- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Novotel Moscow City
Novotel Moscow City 4*
Рейтинг отеля:
9,033334
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
361
До аэропорта:
25 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Камера хранения багажа
- Сейф на ресепшен
Парковка
- Крытая
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Подходит для маломобильных людей
- Семейные
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Бар
- Лобби-бар
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Услуги для детей
- Детская кроватка в номере
- Меню для детей
Отзывы об отеле
12
Aleksei S
Дата отзыва: 12 августа 2026
При заезде сразу предупредил что владею туристическим агентства и получаем много наград в этой сфере, отель был пустой, но в раннем заселении отказали, много езжу по миру и если номер свободный никогда не отказывают в заселении даже в жестоком люксе. Девушка даже не спросила ни ник в инсте, ни название агентства. Отель 4* в номере нет ни кондиционера для волос, ни бальзама для тела, кондиционер был Включен на 17 градусов, номер был ледяной. Да и в целом отношение персонала на 2 максимум. Если бы не были дела в сити никогда бы не забронировал этот отель.
16
Nikita Prutskov
Дата отзыва: 13 июля 2026
Достойный отель в сити. Шикарный завтрак, чистый номер, хорошее постельное в остальном все стандартно.
16
OlgaY
Дата отзыва: 19 января 2026
Останавливались в отеле на одну ночь в новогодние праздники с 9 на 10 января. Номер Superior с двумя односпальными кроватями.
Отель понравился очень. Есть конечно же и свои минусы, за что была снята одна звезда в оценке. А теперь по порядку.
Плюсы отеля:
- очень удобное расположение;
- красиво по-новогоднему украшен;
- на входе всегда присутствует охранник;
- быстрое оформлении на рецепшен (прибыли в районе 16 часов);
- достаточно просторный чистый номер, с приличным санузлом; хорошие и удобные матрасы и одеяла (подушки как-то средне), белоснежное не застиранное постельное белье и махровые полотенца (комплект из 3-х на одну персону), мягкие белоснежные не затертые махровые халаты с логотипом отеля, тапочки; две литровые бутылки воды (стекло), пакетики чая, кофе растворимого, сахар, сливки порционные, эл. чайник, кружки, стаканы; мыло, шампунь, гель для душа в дозаторах (запах приятный), зубные наборы, шапочки для душа, ватные диски, фен; в шкафу достаточное количество вешалок, салфетки для обуви; сейф, мини-холодильник; центральная система кондиционирования (работает и на охлаждение, и на подогрев температуры номера);
- достаточное количество розеток и светильников:
- хороший вид из панорамных окон (5 этаж, над входом в отель);
- 4 лифта, работающих как часы;
- отличный, сытный и вкусный завтрак по системе шведский стол, приличный выбор блюд и напитков, очень вкусные блинчики, красная рыба, кофе, было и шампанское;
- воспитанный, отзывчивый и профессиональный персонал рецепции, охраны, официантов и поваров на завтраке.
Отдельно хочется отметить работу лобби-бара. Очень уютно можно было посидеть, расслабиться, пообщаться. Особенно впечатляющей была работа бармена Артура – профессионально, быстро, душевно, с огоньком и умением найти подход к каждому посетителю. А также благодарим за работу бармена Ивана. Создалось впечатление, что молодой человек ещё начинает в профессии, но очень старается, выполняет свою работу качественно и думаю, что у него тоже будет достойное будущее в данной профессии.
Поскольку останавливались всего на одни сутки зону СПА и тренажеров не посещали, сказать про них ничего не могу.
И теперь, к сожалению, минусы:
1. Работа службы клининга!
- когда пришли в номер, то в дозаторах не было ни мыла, ни шампуня, ни геля для душа. Позвонили дежурному менеджеру. Сказали, что восполнят через полчаса! Хотя всё это должно быть в номере еще до заезда в него. При том, что номер между постояльцами можно убирать аж с 12:00 до 15:00. В итоге примерно минут через 30-40 нам заменили шампунь и гель на новые, а вот вместо мыла поставили также шампунь (а может и мыло в дозаторе из-под шампуня), т.к. дозатор для мыла видимо окончательно вышел из строя и его не смогли не открыть, не заменить.
- на унитазе не был наклеен стикер «Продезинфицировано», хотя положено. И соответственно, вопрос о его дезинфекции остается открытым.
- на полу в душе было большое белое пятно – видимо от высохшей лужи или моющего средства, или чего-то ещё…
- туалет у лобби-бара убирается крайне редко (если вообще убирается). Графика уборки в нём нет. На полу валяется бумага и полотенца. В силу обстоятельств пришлось несколько часов провести на 1-ом этаже отеля – туалет не был убран за это время не разу!!! Более того днём закончилась бумага во всех кабинках женского туалета и никто этого даже не увидел. По просьбе постояльцев бумагу добавили, но убирать туалет никто и не подумал.
- в том же лобби-баре полы практически не моются. Несколько часов лежала красная бумажка под одним из стульев, но видимо никто из службы клининга этого не видел. Сам холл при входе и у рецепции мылся, а вот в лобби за несколько часов не разу. На столах в лобби-баре два дня были одни и те же отпечатки-кружочки от стаканов (бокалов). Столы видимо тоже не особо протираются.
2. Номера со следами «усталости» - оббитые наличники у дверей, сколы и «ободроности» на прикроватных полочках и т.п.
Но даже при всём при этом отель оставил очень положительное впечатление о себе. Вот только ещё чуть подтянуться клинингу отеля… Всё же это сетевой отель 4* в деловом центре столицы страны – на мой взгляд это обязывает. Да и ценовая категория далеко не бюджетная.
Вернусь ли я в него?! Бесспорно – да.
4
Ludmila A
Дата отзыва: 30 ноября 2025
Novotel Москва Сити — место, где ваши самые мрачные фантазии о гостиничном кошмаре оживают!
Посетил партнёров, приехавших в Москву. Представьте себе: крохотная комната, где потолки не просто низкие, а будто специально сдавлены, чтобы вы почувствовали себя в коробке из-под обуви — храм тревожного сна и воняющего отчаяния.
С первых минут вы окунаетесь в атмосферу, где архитектурные решения принимались, видимо, в состоянии глубокого сна или после тяжёлого корпоративного банкета. Комната — не пространство, а философская концепция минимализма, доведённая до безумия.
Кондиционер величественно молчит, форточек нет. Но есть неподражаемый коктейль из запахов дешёвого ковролина, освежителя воздуха и уборочной химии! Запах, которому позавидовала бы лаборатория химоружия. Полноценная школа выживания без кислорода. Воздух настолько густой, что его можно мазать на хлеб.
Мебель вызывает священный трепет — будто кто-то собрал всю боль IKEA и умножил её на ноль бюджета. Пластик шелушится, ламинат трещит, кресло скрипит, словно озвучивает ваш внутренний крик отчаяния.
Здесь время течёт по своим законам: минуты превращаются в часы, а часы — в осознание, что даже камеры пыток времён инквизиции, пожалуй, были уютнее. Это не отель — это экспресс-курс смирения.
Если попробовать зачать ребёнка в этом воздухе формальдегида и тоски, то, вероятно, получится помесь Волан-де-Морта, Гремлина и Джейсона из «Пятницы, 13-е».
Novotel Москва Сити — место, где ваши надежды умирают первыми, а душа просит immediate check-out… в то самое мгновение, когда вы подтверждаете бронь и не осознаёте, что совершаете безумный шаг.
4
Olegkd
Дата отзыва: 05 ноября 2025
Останавливались с семьей в данном отеле на одну ночь в самом дорогом номере люкс.
Хочется сразу сказать, что данный отель не имеет ничего общего с теми стандартами качества которые были заложены Accor hotels.
В бронировании было указано проживание одного ребенка на раскладном диване и 2 взрослых, однако при заселении уже поздним вечером (после 23-00) номер готов не был, и был подготовлен для проживания одного человека. Пришлось звонить, ждать когда ребенку подготовят диван ко сну, а это было все очень не быстро, и не с первого раза, а все очень сильно устали с дороги.
Далее сам номер: подушки на диване в пятнах, само покрытие на диване тоже в пятнах, стены в пятнах, двери в пятнах, покрытие на тумбочках тоже в пятнах. Шторы тюль все в затяжках. Подоконник в желтых пятнах. Складывается впечатление, что в отеле - номера из разряда для не долгого почасового проживания.
Персонал на ресепшен: девушка была очень грубой, на все отвечала готовыми фразами, на каждый вопрос отвечала: «Мы работает в соответствии с законами РФ» и это через слово. Ей было все ровно, вернется клиент еще раз или нет. Стоит отметить, что такое качество обслуживания, было заготовлено для клиента бриллиантового уровня Аккор.
Еще раз хочу повторить, что все то, что было на отлично годами отработано системой Accor hotels в этом отеле ушло в историю. Поэтому не советую останавливаться в отеле Новотель Москва Сити.
20
Alexey Rostov
Дата отзыва: 10 сентября 2025
Хороший отель в самом центре Москва-Сити. В отеле есть подземная парковка. Хорошие номера с отличным видом. Вкусные завтраки. Вокруг отеля много хороших кафе и ресторанов.
16
Surok-surok
Дата отзыва: 06 июня 2025
Посетили этот отель в мае 25 года по бизнес-поездке. Очень удобная локация, красивый вид из окна, удобный номер.
Не понравилась еда на завтраке, вроде бы привычные продукты, но как-то невкусно(.
Правда в баре десерты вкусные.
В целом оцениваю отель на твердую 4.
12
NomadNotes 🏨
Дата отзыва: 07 мая 2025
Начну с того, что я не являюсь поклонником района Москва-Сити, и, возможно, это повлияло на мое впечатление от отеля, который меня совершенно не впечатлил.
Интерьер комнат — самый обычный, без изюминки. Room-сервис оказался абсолютно бесполезным и явно с завышенными ценами. Вид из окна не захватывал. Вход в метро вроде бы рядом, но чтобы сесть на поезд в сторону центра, приходится еще пройтись.
Я была весной, когда отопительный сезон уже завершён, и по ночам в номере было холодно. Унитаз, кстати, был ледяной.
Еще один момент: уборка номеров проводилась с 09:00 до 21:00, так что вас могут побеспокоить как утром, так и вечером.
Из плюсов могу отметить наличие шумоизоляции — соседей и звуки из коридора слышно не было (или мне просто повезло с номером, т.к. находился в конце коридора). Однако уличный шум проникал в номер довольно хорошо. Девочка на ресепшене учла все мои предпочтения. И в целом персонал очень вежливый.
Мой вывод: если вам по каким-то причинам нужно остановиться в районе Москва-Сити, этот отель можно рассматривать. Но если вы хотите насладиться Москвой как турист, в этом районе делать нечего. За ту же цену столица предлагает десятки отелей в исторических районах — и атмосфера там совсем другая.
20
Ahlache
Дата отзыва: 15 марта 2025
Мне очень всё понравилось. В холле играла живая музыка, меня быстро заселили. В номере есть всё необходимое, номер очень чистый. Очень важно! Постельное и подушки очень удобные. Завтрак стоит своих денег. Место расположение отеля, по карте видно очень удобно.
20
Ирина Д
Дата отзыва: 11 февраля 2025
Отличный отель. Расположение идеальное самый центр Москва сити. Рядом есть молл и много магазинов. Приятное место. Отель новенький, чистый. В номере есть все что нужно (холодильник, халаты, чайный набор, сейф). персонал очень доброжелательный. Если вы не хотите переплачивать за завтрак, то можно заказать завтрак в номер выйдет гораздо дешевле. Порции большие, готовят очень вкусно. Для деловой поездки самое то.
20
Гульнара Х
Дата отзыва: 07 октября 2024
Очень приятный отель! Приятные и внимательные сотрудники, особенно понравился интерьер отеля! Самые вкусные завтраки, молодцы ребята, и особенно было приятным бонусом ко всему, это мягкие подушки!!! В следующий раз обязательно вернусь только в этот отель!
20
Анастасия Б
Дата отзыва: 26 сентября 2024
Новотель Москва Сити прекрасен.
Органично расположился в двух минутах ходьбы от ст. м. Деловой центр среди шикарных небоскребов. Войдя в лобби отеля попадаешь в уютную и стильную обстановку, с большой и мягкой зоной отдыха и с манищими ароматами утреннего завтрака. Да, да завтрак это просто восторг: сыры, мясные нарезки, овощи, салаты, шницель, закуски, каша, сырники, колбаски, станция с яичницей, чайный, кофейный стол, выпечка, разнообразие фруктов, витаминные смузи стильно представлены в колбочках, и блины. Да не просто блины, а прямо приготовленные при вас и невероятно вкусные. Отдельное спасибо Диле, которая выпекает их с такой душой.
Номера просторные и чистые. Спа отличный, ну и кресла yamaguchi... полный релакс!
Однозначно рекомендую! Спасибо команде Новотель Сити!
4
Ольга Каравская
Дата отзыва: 03 августа 2024
Если вы собираетесь остановится семьей в этом отеле, то подумайте 10 раз! Не стоит портить себе отдых…
Персонал абсолютно безразличный к вам, вашим просьбам и проблемам.
При бронировании указали, что нужна детская кровать для ребёнка 3х лет и горшок. При регистрации сказали, что всё было учтено, но в номере не было ничего подобного. В 17:00 сказали, чтобы срочно принесли. Бились до 23:00!!!!!!! Это ужас, мы 5 раз просили и нас игнорировали. При заселении отсутствовала вода из крана (отключено водоснабжение было) примерно 1,5 часа😬 не предупреждали и даже не извинились!
Рум сервис тоже хромает, сделали заказ по qr-коду, в заказах не отобразился и персонал не смог его найти…
Парковка… отдельная история… простояли под шлагбаумом около 20 минут, никто никак не реагировал, звонили несколько раз. Когда подошли сами на ресепшен «никто ничего не знает, но сейчас решат».
Такой отвратительный отель не должен находится в таком месте!
12
Наталья
Дата отзыва: 09 июля 2024
Нахожусь в отеле сейчас. Номер 832. Полулюкс, если не путаю.
Из плюсов:
- расположение, метро в 2 мин, Афимолл, центр.
Из минусов:
- косметика на стене в общих баночках.
- кондиционер никакой. Волосы после него как солома. Помыла голову, поплакала, побежала в магазин за маской. Хорошо, что он за углом.
- зубная паста в минипакетике, который невозможно открыть. Нужны ножницы.
- минибар скудный (2 сока, 2 добрых колы и 2 жигулевских маленькая невкусная шоколадочка)
- в с/у периодически пахнет канализацией(
20
Дарья Г
Дата отзыва: 08 июля 2024
Отличный отель,шикарные завтраки на 5 ,отдельное спасибо менеджеру по качеству за ваше отношение и щепетильность 🙏я бы спокойно дала отелю 5звезд! Были ньюансы,которые уже решены и круто,когда отель вовлечена и заинтересован в своих гостях!
12
Дарья Г
Дата отзыва: 05 июля 2024
На самом деле все было классно (проживание,питание,поздравление ребенка)но когда мы столкнулись по возвращению с потерянной вещью,вот тут то качество сервиса,сам разговор операторов просто поверг в шок. Я обнаружила пропажу,которую за сутки после уборки номера (возникает вопрос о его качестве) не была найдена,хорошо,что пропала с GPS навигацией. Ребят, согласна уровень отеля высокий,найдите тогда и профессиональных сотрудников.
8
Марина З
Дата отзыва: 04 июля 2024
Добрый день, хочу оставить отзыв о своем проживание в отеле, из-за специфики своей работы часто приходиться выезжать в командировки и проживать в гостиницах.Проживала 6 дней=84600
Обычно выбираю проверенные, но почему- то выбор пал на Новотель отель.
Мои критерии отбора были главное, это хорошие завтраки, расположение наличие спа и фитнес клуба.
Начнем по-порядку с завтраками и расположением все хорошо, но дальше сплошной кошмар.
Начнем с номера при бронирование номер был с видом на атриум, но я даже не подозревала, что это вид будет в окно торгового центра, где постоянно проживают рабочие, т.е раскрыть шторы не было возможности и соотвественно дневного света не было совсем, уборка в номере поверхностная, бутылки с водой ставили вообще странно то одну то две, чайный набор сливки и кофе клали через день, полотенце для ног через раз.
Спа отдельная тема когда бронировала и при регистрации спрашивала про спа, меня заверили все работает сказали даже часы работы, но когда я спустилась в спа оказалась женская сауна не работает вообще она на ремонте, хорошо я решила пойти в тренажерный зал, когда я зашла начала смеяться в голос стоит пару дорожек и пару тренажеров и все!!!
Вишенкой на торте стала не работающая система при выезде, т.е все подтверждающие документы мне не смогли выдать.
Вообщем если честно от отеля остались только плохие впечатления, не советую от слова совсем.
12
Людмила П
Дата отзыва: 06 апреля 2024
Нахожусь в отеле прямо сейчас. Представительский номер. Место расположение отличное. В номере чисто. Постельное белье белоснежное и хрустящее. Халаты махровые и очень мягкие. Завтрак мы не брали. Любому отелю можно простить плохие завтраки и завтракать в другом месте, не очень новую отделку, в отеле проводишь не так много времени. НО! Спальное песто должно быть удобное. В этом отеле оно просто ужасно. Матрас настолько жесткий, что ощущение будто спишь на полу, на ватном одеяле. Подушки практически не сминаются спишь как будто на воздушном шарике. Поэтому, если ваш приоритет хороший отдых, чтобы быть активным и полным сил весь следующий день. Это не ваш отель.
16
Марина Данилина
Дата отзыва: 16 января 2024
Заселение а отель, это худшее, что я видела с своей жизни, оооочень медленная регистрация, спасибо большое за «велком», но хотелось бы оперативной работы сотрудников.
Номер 713 на 7 этаже стандар, у меня нет клаустрофобии, но она могла бы появиться, окна выходят во внутренний двор, очень не приятно.
Номер просторный, кровать удобная. Есть все необходимое. В отеле на 3 этаже есть сауны( раздельные), общая зона отдыха и тренажерный зал. Все входит в стоимость проживания.
Меня просто покорил завтрак!!!!!
Всего много. Очень вкусно.
Очень дорогая парковка, 100 руб час
16
Олеся Борисова
Дата отзыва: 09 января 2024
Номер у нас был с видом на Москву-сити, панорамные окна не оставили нас равнодушными, особенно круто смотрелся сити в вечернее время. Номер по интерьеру как и
практических во всех отелях этой сети, всё современно и стильно. Текстиль весь белоснежный, шторы, тюль и мягкая мебель без всяких пятен и тд. В номере есть всё необходимое, даже капсульная кофе-машина. Санузел симпатичный с душевой. Есть все шильно-мыльные принадлежности. Завтрак мы не бронироватовали заранее, поэтому платили по факту, что выходит немного дороже, чем при бронировании на сайте отеля. Кстати детям завтрак бесплатно, взрослые 1950₽, но он однозначно стоит своих денег. Завтраки просто шикарные, есть всё, мы остались очень довольны. Единственным минусом было для нас заселение в отель, это просто кошмар, мы были после ночного перелета, дети уставшие и голодные, плюс у меня день рождения и забронирован столик в одном из ресторанов в сити, а мы просто стоим в очереди на заселение больше двух часов вместо положенного времени… Немного радует, что в лобби отеля есть бесплатный чай/кофе с разными снеками и это хоть как-то скрашивает это неприятное ощущение, что ты за свои же деньги, оплаченные за номер и не можешь зайти и принять душ и нормально собраться к своему дню рождения
8
ulugbek
Дата отзыва: 09 декабря 2023
Жил в отеле с 06 по 09 декабря. Во время заселения не увидели предоплату и предложили оплатить всу сумму снова. Конда я показал электронный чек, пошли на полчаса выяснять наличие предоплаты, затем наши и приняли только остаток.
За три дня ни разу не убрались. Когда в предпоследний день сообщил, что номер снова не убран, предложили подождать в сауне?!.
Рыба гниет с головы, видимо отелю надо менять руководство! Самый наихудший Новотель из этой сети!
8
zusmanovskii z
Дата отзыва: 08 декабря 2023
Только что выехал из отеля. Что хочется сказать, если вы хотите избежать сюрпризов выберите другую гостиницу. Я при бронировании специально указал, что приеду к 18 часам....и мой номер был не просто не готов, мне предложили оставить вещи на стойке и приехать к ночи. А переодеться с дороги в какой то спа зоне на 3м этаже, а туалетом воспользоваться где то за углом в торговом центре. Менеджер так и не подошла. Телефон руководства мальчик Тимофей дать отказался. В общем я опаздывал, сотрудники ходили с невозмутимым видом. Я был согласен заехать в любой номер ....в итоге номер мне дали, а на встречу я опоздал ...
4
Татьяна Д
Дата отзыва: 16 октября 2023
Отвратительный сервис!! Бронировали номер за 3 недели в итоге нас заселили в номер на том этаже где уже 100 лет не было ремонта. Нет света в ванне, невозможно делать макияж, стены треснутые как в подъездах старых, грязные шторы , не работает утюг , жутко холодно без обогревателя невозможно жить!!!
8
Катрин Г
Дата отзыва: 13 августа 2023
Самые ужасные подушки , шея, голова на утро онемевала. Попросили доп кровать для ребенка несли 3 часа ! Звонили с напоминанием 4 раза на ресепшен . Номер за 2 дня проживания не убрали ни разу, воду не принесли . Заказали в номер ужин , борщ , окрошка , салаты заплатили 6500р , никто ничего не съел , может для них это еда, но для нас нет ! Отвратительно ! Это был последний раз в этом отеле . Номер 313.
20
Explorer_Iana
Дата отзыва: 01 августа 2023
📌 Понравилось:
- Номер уютный, комфортный, современный.
- Есть все необходимое: чайные принадлежности, бутилированная вода, туалетные принадлежности.
- Завтраки очень разнообразные, сытные и вкусные.
- Расположение удобное: вход в метро в том же здании.
- Интернет быстрый и стабильный.
📌Могло быть лучше:
- Номера компактные.
- Вид на «внутренний дворик» угнетает.
- Персонал приветлив, но не во всех вопросах смог помочь своевременно.
📌В целом
Довольны, общее впечатление на 4,5 из 5.
16
Olga Permiakova
Дата отзыва: 26 июля 2023
Отель 4 заезды. В основном для деловых поездок , но мы как раз исключение!) в очередной раз приехали погулять по Москве , походить по ресторанам . Обычно останавливались в центре, впервые выбрали район Москва Сити. Атмосфера ив отель приятная. У входа звучит лаунж музыка. Нам в целом вообще все понравилось , вот только в номере было прохладно. И зонтики закончились на ресепшен в дождливую погоду ….
По оснащению номера все хорошо. Достойного качества косметика, гель для душа просто улет. Можно свой не везли совершенно точно. Хорошо качества одноразовые щетка (деревянная).
Нам также повезло, что окна выходили на улицу. По отзывам , учитывайте что номера категории суперигр которые с 1 кроватью выходят во двор.
У нас с дочкой был номер с раздельными кроватями. Завтрак брали, не дешево но уровень завтраков достойный!!!! Начинать день с такого завтрака одно удовольствие. Были в воскресенье наливали просекеко, вот это хорошее начало дня! ))) на этажах приятный запах, стоят кресла «Ямогучий». В Холле в баре работает очень приятный бармен Артур. Персонал вежлив, учтив . Мы приехали из Питера рано утром с вокзала , заселили в 12.00 вместо 15.00. Из минусов - не очень удобная система бронирования. Технически были сложности , разобралась не сразу. Отель рекомендую
20
Екатерина З
Дата отзыва: 20 июня 2023
Одним словом - просто супер! Понравилось буквально всё: от персонала до чистоты в номерах. В номере отличный вид на одну из башень в сити. Брали проживание с завтраком - не прогадали! На завтраке шведский стол, даже блинчики пекут и есть азиатский уголок.
Хочу также отметить спа (хмам, сауна и массажные кресла). Я была одна в сауне - просто восторг)
Отель однозначно рекомендую!
1
Tali
Дата отзыва: 12 мая 2023
писала на букинг и в объект размещения , никто не ответил , полный игнор
прогорели 6 ночей , две комнаты
16
Maybilin
Дата отзыва: 04 мая 2023
Бронировали два номера на троих. Дали рядом на 8 этаже (их всего 8) с видом во внутренний двор и окна офисов. Не очень удачная архитектура здания. Номера стандарт небольшие, максимум на двоих. Все чисто, бельё белоснежное. Есть халаты, тапочки, чайник, сейф, телевизор, мини бар (пустой), утюг и гладильная доска. Шампунь и гель для душа в больших дозаторах, неплохого качества. Бальзама для волос и лосьона для тела нет. Почему-то на двоих только 1 бутылка воды и в ванной один гигиенический набор. Вместо пакетика растворимого кофе за эти деньги можно было поставить капсульную кофемашину.
Завтраки отличные, к ним без претензий! Огромный выбор, всё очень вкусно,попробовать всё за раз нереально.
12
Виктория
Дата отзыва: 02 мая 2023
Отель в целом неплохой. Все чисто,симпатично. При заселении увидели стол с приветственными напитками. Их нам не предложили,но они были😁
Номер чистый,есть небольшой холодильник,чай,кофе. Есть халаты и тапочки. В ванной одна зубная щётка,один шампунь,один гель для душа. А нас было двое взрослых и ребенок 11 месяцев. Понятно,что ребенок может обойтись без данных принадлежностей,но почему все же комплект был один? Как номер готовили к заезду гостей?
При бронировании я указала,что необходима детская кроватка-манеж. За несколько дней до заезда я позвонила в отель уточнить дошла ли до них моя просьба. Меня заверили,что отметку в системе видят. При заселении я ещё раз напомнила,что нам нужна кроватка. Сотрудница ответила,что кроватка уже в номере. Ее там не оказалось)) Далее пришлось ещё два раза напоминать о себе и только к 9 вечера кровать была у нас в номере.
Вид из номера был на крытую улицу, окно (у нас был 4 этаж) выходили прямиком на офис.
В номере на столе мы нашли письмо,в котором было сказано,что спа комплекс не будет функционировать с 30.04 (мы заехали 29.04). Вечером муж пошел в сауну,но она уже была закрыта. Хотя должна была функционировать до 22.00.
Вопросов больше,чем ответов🤷🏻♀️
Отмечу,что отель все же приятный,но в следующий раз выберем другой вариант.
4
Алла К
Дата отзыва: 02 мая 2023
Останавливалась в этом «замечательном отеле» с23.04.23 по 27.04.23г по работе.22.02.23г отель самостоятельно каким-то образом списал с карты за 2 номера за ночь бронирования..Окей…заехали 23.04.23 выехали 27.04.23. 1 мая отель снова списывает с моей карты за 2 номера за ночь бронирования..на каком основании???каким образом???банк заблокировал карты-потому что операции я не совершала..у отеля кроме телефона для бронирования и перевод на ресепшен нет ни одного телефона для решения вопроса.на ресепшене сказали запросят детализацию моего счета!какие возможности у отеля!поражаюсь! На каком основании списана 2жды бронь-не отвечают.видимо такой способ дополнительного заработка у этого чудесного отеля..я заметила списание случайно.а сколько человек не заметило? 2мая 2023 г будет написано заявление с полицию и в суд.мошенники!
20
Trail45681020205
Дата отзыва: 25 апреля 2023
Я с удовольствием оставлю положительный отзыв о Новотеле. Проживание здесь было очень комфортным. В номере чисто и уютно, а персонал дружелюбный и внимательный. Я также оценила широкий спектр услуг, которые предлагает отель: от отлично оборудованного фитнес-центра до качественных ресторанов на территории отеля. Кроме того, расположение отеля близко к центру города. Я без сомнения рекомендую этот отель всем путешественникам, и надеюсь вернуться туда в будущем. Отдельно хотелось бы отметить профессионализм сотрудников ресторана, а также приветственные напитки и пирожные, которые нам принесли прямо в номер!!
4
Nagimazmeya
Дата отзыва: 15 апреля 2023
Не понимаю за что аж четыре звезды у отеля. Сервиса, как такового, нет, совершенно не клиентоориентированность персонал, 15.04.2023 номер мужчина нам показать пошел, не оглядываясь, даже зрительного контакта не было и предложения проследовать вместе, быстрым шагом мчал, за ним видимо нужно было бежать, на ресепшене девочка в телефонной беседе сказала, что номера будут готовы к показу через два часа, и что ждут приезда, по итогу номера оказались заняты, никто не удосужился позвонить и сообщить об этом. Оставила в книге отзывов и предложений описание ситуации уж не знаю, свяжутся ли и будут разбираться в ситуации, или это норма - наплевательское отношение к посетителям и клиентам для отеля
20
Andrei Satin
Дата отзыва: 07 апреля 2023
Удобное расположение для деловой поездки. Все бизнес центры - рядом. Если приехали на выставку в Экспоцентр - вообще супер! Хорошие, тихие номера и отличный сервис. Вкусная и разнообразная еда. Останавливался здесь несколько раз и каждый раз - все отлично!
20
Мария М
Дата отзыва: 29 марта 2023
Отличный современный отель с безупречным сервисом. От пребывания остались только приятные впечатления: панорамный вид из номера, вкусные завтраки в ресторане и вежливый персонал. Все очень понравилось!
4
Андрей Л
Дата отзыва: 27 марта 2023
Это абсолютный шок. Сменились списки перед заездом - передали, сказали всё ок - заселим. В итоге двух человек не пустили и в течении дня не могут объяснить причину этого ужаса.
Хуже сервиса я ещё не встречал.
20
Надия Н
Дата отзыва: 17 марта 2023
Прекрасный отель, очень удобно расположен. Рядом несколько станций метро. Добрались без проблем. Отзывчивый персонал, красивые большие номера и вкусные завтраки. Все понравилось. Обязательно приедем еще раз.
4
Елена П
Дата отзыва: 16 марта 2023
Ужасный отель, вообще не стоит своих денег
Маленькие номера
Со сломанной мебелью
Сервис тоже ужасный.
Персонал никак не реагирует на запросы.
Единственное предложение - съезжайте в другой отель.
Грязное постельное белье, сломанная мебель
20
Мария К
Дата отзыва: 15 марта 2023
Отель удобно расположен, не так далеко до центра.
Всегда останавливаюсь в этом отеле, когла приезжаю в командировки
Отдельно хотела бы отметить вкусные завтраки в ресторане
Персонал очень приветливый
20
Наталья А
Дата отзыва: 17 февраля 2023
Гостили в отеле на 8 этаже с панорамным видом на реку. Шикарный вид что днём, что ночью! Номер очень комфортный, чистый, современный, оснащен всем необходимым. Плюс капсульная кофемашина как приятный бонус. Персонал встретил приветливо, регистрация не заняла много времени. Завтраки мега шикарные! Очень разнообразно и вкусно! Отдых в отделе очень понравился! Осталось желание вернуться.
20
Александра Ц
Дата отзыва: 27 января 2023
Уже не первый год проводим тут Новый год с семьей . Это идеальное место где вам просто нужно окунуться в праздник . Так же хорошо подходит если вы с ребенком , в течение всей новогодней ночи мне ни разу не приходилось волноваться , так как аниматоры и персонал были очень внимательны к ребенку и брали полностью на себя все заботы, чтобы родители молоди тоже отдохнуть . Кухня заслуживает отдельной похвалы ,все блюда были изумительны. Подводя итог могу сказать что каждый член семьи остался в полном восторге!
20
Катерина
Дата отзыва: 26 января 2023
Встречали Новый 2023 год в ресторане "MC TRaders" и остались на ночь в отеле.
Великолепно все - ресторан, отель, персонал, атмосфера. Все от мало до велика остались довольны, очень чисто, красиво и весело.
Спасибо вам большое за праздник, обязательно вернемся!
4
Анна Г
Дата отзыва: 09 января 2023
Добрый день.
Останавливались с семьёй на Рождество. Скажу сразу отель не соотвествует ожиданиям. Заранее списывались с отелем и уточняли некоторые важные для нас моменты, но ничего сделано не было. Согласно привилегиям нашего статуса мы имели право на раннее заселение. По итогу приехав в отель в 14.30 наш номер так и не был готов. Остояв в очереди 25 мин на заселение, хотя была отдельная стойка для приоретного обслуживания, но сотрудники принимали на данной стойке всех, настроение было испорчено. Подошли к стойке в 14.55 и номер так и не был готов, реально сотрудники ждали 15.00, чтобы заселить. Пожелание номера на высоком этаже так же не было выполнено, что очень обидно, совершенно не клиентоориентирован отель! Номер был в самом дальнем углу отеля рядом с техническим помещением, где гул был круглосуточно. Номер был холодный, на тепло не работал кондиционер. Сотрудники принесли обогреватель. Это ненормально для отеля в центре Москвы. Завтраки посредственные, заветренные овощи и фрукты, еда есть, но все невкусное и несвежее. Сырники вообще ужас, руководство отеля, обращаюсь к Вам. Вы сами попробуйте сырники из чего они вообще сделаны? Отвратительны. В общем зря потраченные деньги, сервис 0, еда ужасна, номер холодный. Не советую!
20
Валентина К
Дата отзыва: 03 января 2023
Выражаем огромную благодарность за комфортное проживание в вашем отеле. Наша поездка была запланирована на неделю, включая новогодние праздники. Понравилось всё: обслуживание просто идеальное, вежливый персонал, ежедневная чистая уборка. Отличный хаммам и расслабляющее массажное кресло, все очень чисто, спокойно, уютно, располагает к комфортному отдыху и состоянию. Новогодняя ночь - это просто бомба! Мы провели великолепный новогодний вечер в компании своей семьи- шикарная программа с ведущим ( Дед Мороз, Снегурочка, для деток был аниматор с конкурсами , для нас выступала шикарная кавер группа - зажигали все, никто не скучал, незабываемый вечер! ). Отдельное спасибо Дарине с выбором и подробным рассказом о новогодней программе👍Мы обязательно вернемся к вам! Успехов и дальнейшего процветания вашему отелю🌺🌹❤️
8
MelnikovAV
Дата отзыва: 01 января 2023
Заселились 1 января втроем в номер категории делюкс, 2 взрослых и подросток 14 лет.
В номере всего по 2 шт. Ни дополнительной кровати, ни постельного белья на третьего человека, ни третьей кружки или стакана в номере не оказалось.
Дважды обращался на ресепшн, там кивали головой, говорили, что все будет, но ничего не происходило. Потом и вовсе отключили телефон.
Так и не принесли ни третий стакан, ни постельное белье для ребёнка - ничего.
Я в шоке от такого сервиса!
20
Камил Русланов
Дата отзыва: 28 декабря 2022
Очень люблю гостиницу Новотель Москва Сити. Всегда здесь чувствую себя Господином, уважаемым гостем, которому персонал гостиницы рад исполнить все просьбы и пожелания. Номер был чистым и уютным, приятный запах в местах общего пользования. Как всегда, вкусные завтраки. Так держать! Хочу на перспективу предложить обновить ковровые покрытия в коридорах, что непременно будет способствовать повышению как настроения гостей, так и имиджа отеля!
20
Камилла Ш
Дата отзыва: 28 декабря 2022
Приезжаю в Москву на шоппинг и всегда останавливаюсь в гостинице Новотель Москва Сити,. Расположение очень удобное, метро в шаговой доступности.
Персонал отеля гостеприимный и отзывчивый.
Вкусные и разнообразные завтраки.
Номер просторный с видом на Москву реку. В номере и в гостинице в целом всегда очень чисто.
Спасибо за теплый прием!
20
елена к
Дата отзыва: 16 ноября 2022
Выбираем Новотель Москва Сити из-за его хорошего местоположения.Метро в шаговой доступности,можно погулять по набережной с шикарным видом на Москва сити,кроме того, в дождь посидели на крытом Багратионовском мосту, выпили кофе. В общем, место знаковое
16
JuliaV1606
Дата отзыва: 14 ноября 2022
Я в отеле провела одну ночь – это наиболее близкий вариант для тех, кому надо быть в Экспоцентре. Коллеги провели всю рабочую неделю. Впечатления остались разные.
Отель вполне соответствует заявленной категории.
Но при этом заселение в районе 11 утра – только при оплате 50% стоимости номера.
В моем номере у кровати постоянно отклеивалась от кровати какая-то тряпочка, видимо, призванная выполнять декоративную функцию.
В номере у коллег вода, стоявшая в холодильнике, почему-то была открыта, бутылки – неполные.
Чайник, чай-кофе, чашки - все в наличии.
Полотенец достаточно, халаты, видимо, по запросу.
Спа не пользовалась.
Номера категории супериор все выходят во внутренний двор (с видом на офисы), соответственно, окно не открывается.
При заселении в номере было душновато. Потом центральный кондиционер включился, стало посвежее.
В ванной комнате есть зубные щетки и шапочка. Все моющие средства – в больших бутылках. Можно было бы еще косметическое зеркало в ванной повесить.
Завтрак – отличный. Хороший выбор, блюда из разных кухонь.
Отель рекомендую для тех, кому нужно размещение в районе Сити.
20
Герман
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Сколько стоит ваш покой?
После тяжелой командировки решил с супругой отдохнуть и провел weekend в отеле. Ни сказкой сказать, ни пером описать! (с)
Крайне отзывчивый персонал, красивый полулюкс, тишина и покой- вот что мне предоставил Novotel в ответ на мою просьбу. Просторный номер, шикарный SPA, сытный и разнообразный завтрак-шведка, и понедельник не смотря на мокрые улицы становится прекрасным.
Невольно задумался, что так можно прорабатывать и профвыгорание-шикарный отдых с потрясным видом, и на сообщения банка не смотрю - да, мой покой этого стоит)
П.С.: отдельная благодарность службе приема и размещения и ресторану с кухней)
20
Карина К
Дата отзыва: 04 ноября 2022
Приехала уставшая, заселили быстро,добрые девушки на ресепшене предоставили ранний заезд- СПАСИБО! номер уютный и чистый! на 8 этаже с прекрасным видом на Москву.Кровать отличная удалось выспаться и отдохнуть. Завтрак понравился вкусно и разнообразно! Посетила СПА, самые приятные впечатления. Сауна супер, хамам отличный! Хочется отметить наличие массажных кресел в зоне релакса, очень удобно и не надо заморачиваться, хотя можно заказать массаж. Есть тренажёрный зал, очень хорошие трнажёры, на любой вкус. Хочу отметить удачное расположение отеля- в МоскваСити , это центральная часть столицы , в любую току можно добраться, хотя в окружении есть всё , что надо: в том же здании огромный торговый центр, в котором есть магазины и кафе на любой выбор. Персонал отеля доброжелательный и профессиональный. Выражаю благодарность, надеюсь вернуться сюда на Новогодние всей семьёй! Думаю будет круто!
12
Антон t
Дата отзыва: 04 ноября 2022
Очень некачественное обслуживание: заселились вечером с семьей в 18.00 , заранее бронировали номер с допкроватью для ребенка(раскладушка в номер). Звоню на ресепшн каждые полчаса, прошу кровать для ребенка.. и вот уже 23.00, ходил на ресепшн, ругался, все бесполезно, ребенок уже давно спит, супруга отдыхает, я сижу на стуле, жду кровать и пушу этот отзыв :) не уверен уже что доп кровать вообще тут есть .
Соответственно щетки зубные и прочее тоже на 2х человек, не принесли ничего, полный игнор!
Никогда больше ни при каких обстоятельствах не посетим данный отель.
20
сергей ю
Дата отзыва: 26 октября 2022
Прекрасные выходные провели в
Новотель Москва Сити. Выбрали этот отель, так ка прочитали много положительных отзывов о нем . И не ошиблись . Все так , как о нем пишут-вкусные завтраки, комфортный номер с красивым видом, румсервис. Вернемся сюда еще не раз!
20
Коралина К
Дата отзыва: 17 октября 2022
Удобная,отличная гостиница. Персонал приветливый и отзывчивый, номера чистые и оборудованные всем необходимым. Просторный тренажёрный зал и СПАТЬ-комплекс с массажными креслами от Ямагучи. Белье очень мягкое и приятное для тела. Особенно удивило разнообразие продуктов в ресторане на завтрак. Блины отменные! 4 лифта,которые очень быстро прибывают при нажатии кнопки вызова. Гостиница порадовала в очередной раз, большое спасибо.
20
Диана Т
Дата отзыва: 16 октября 2022
Прилетали в начале октября на пару дней, нам все очень понравилось! Останавливаемся уже не в первый раз, и всегда остаются только хорошие впечатления. Персонал отеля подскажет, поможет с решением любого вопроса, вежливые, выслушивают все просьбы. Уборка в отеле на высшем уровне, в номерах, в холле чистота. Убираются каждый день. Шведский стол на завтраке потрясающий, все чисто и вкусно! Расположение отеля очень удачное, в Москва-Сити, рядом торговый центр, набережная , вдоль которой можно прогуляться, метро. Много ресторанов, недалеко от центра. В Москве всегда выбираем только его!
20
Ольга Ч
Дата отзыва: 14 октября 2022
Были с семьёй, всё понравилось: еда хорошая, вкусная, ресторан чудесный - пять; номер очень чистый - пять; в СПА всё предусмотрено по потребностям клиента - пять. Отдыхом остались довольны все члены семьи.
20
Екатерина
Дата отзыва: 07 сентября 2022
Отдыхали с мужем в вашем отеле, остались довольны всем!
Вид из окна умопомрачительный, завтраки на любой вкус. Очень понравились блинчики с блинной станции и гёдза на азиатской станции.
Шумоизоляция справилась отлично, соседей не слышали- спали как младенцы.
20
Лада П
Дата отзыва: 02 сентября 2022
Отель располагается в очень красивом месте! Прекрасный стильный номер, безумно удобные кровати, большая ванная комната, панорамные окна, все на высшем уровне!!! В номере есть все необходимое, залпов, тапочки, бесплатный мини бар, кофемашина. Отдельная благодарность сотрудникам отеля, мы потеряли телефон на территории, и они за пару дней его нашли и вернули нам. Огромное спасибо, остановлюсь здесь обязательно ещё раз!!!
20
Alexandr C
Дата отзыва: 01 сентября 2022
Отличное соотношение цена качество. Уютно комфортно, здорово! При гостинице есть прекрасный ресторан. Есть тренажёрная, сауна, Релакс зона.Персонал вежливый и внимательный. Если нужно провести мероприятие, банкет или торжество, есть оборудованные залы. Всё гуд!!!
9
Elizaveta
Дата отзыва: 17 августа 2022
комплемент новобрачным, я бы лучше подала свежие фрукты. шоколад на любителя
20
Vadim
Дата отзыва: 13 августа 2022
Стоял выбор меду аппартаментами в башнях и номером в Новотеле. Про аппарты отзывы в основном негативные, поэтому выбрали Новотель и не пожалели. Сразу же бронировали категорию Делюкс с видом на реку и высотки (при бронировании просили поселить повыше - отель удовлетворил просьбу).
Плюсы:
- хорошее состояние номера, большой номер, красивый вид, бесплатный мини бар, отличная кровать и постельные принадлежности, халаты
- отличный рум сервис, вкусные блюда при доставке в номер
- отличный разнообразный завтрак (лосось, фреши, в том числе манговый, орехи всех видов, отличный выбор чаев, готовят горячие блинчики и панкейки и т.п.)
- имеется спа зона, но мы не пользовались
Обязательно вернемся вновь и будем рекомендовать.
20
Сиражитдин P
Дата отзыва: 04 августа 2022
Очень комфортно для бизнеса. Проводили конференцию с бизнес партнёрами. есть возможность организовать фуршет. Советую заранее бронировать зал. По уровню сервиса и удобству альтернативы нет. Завтраки очень вкусные, персонал приветливый и отзывчивый.
20
Feduk Z
Дата отзыва: 02 августа 2022
Традиционно уютно и удобно.
Рекомендую!
Отменные завтраки, отзывчивый персонал.Есть спортивный зал, релакс зона, сауна супер. Селитесь на 8 этаже, массажное кресло доступно в любое время суток. Парковка есть но не дешёвая. Погружаешься и наполняешься энергией сити.
20
Олег Шангареев
Дата отзыва: 01 августа 2022
Отель лучший из всех, в которых я был, а побывал я во многих. Третий раз останавливаюсь в нем и всегда все проходило идеально, персонал очень вежливый, всегда помогут, подскажут. Номера всегда чистые, убирают каждый день, завтраки всегда доставляют огромное гастрономическое удовольствие😄. Расположение конечно же лидирует среди всех отелей в Москве, вид на Москва-Сити это отдельное блаженство! Вообщем, все всегда нравится, спасибо вам за такой сервис и отношение к своему делу и гостям!
20
Екатерина
Дата отзыва: 28 июля 2022
Мы очень рады, что выбрали ваш отель! Приветливый персонал, помогли оформить программу лояльности. В номере у нас сломался кондиционер, пригласили мастера и он быстро устранил проблему. Помогли вызвать и встретить скорую, так как мой муж отравился. Яндекс еда привезла еду без приборов, в баре мне дали все необходимое. Когда звонили в отдел бронирования , девушка объяснила нам проезд к парковке, сориентировала по стоимости проживания, очень вежливо общалась. Спасибо за такой отзывчивый персонал! Спасибо, что благодаря вашему отелю день спасён и все проблемы решены. Номера очень чистые и комфортные , есть всё необходимое!
16
Joli O
Дата отзыва: 25 июля 2022
Противоречивые чувства, отель сложно найти если ты первый раз в Москва-сити, нет указателей, вертишься в этом афимоле и не знаешь в какой выход выйти, а геолокацию он показывает прямо в торговом центре. По самому отелю, очень отзывчивый персонал, дали номер видовой, хотя категория соответствовала номеру с видом во двор, очень чисто, девушки на ресепшн очень отзывчивые и всегда готовы помочь. Завтраки тоже достойные, еда свежая и качественная. Теперь о минусах, не открываются окна, они намертво замурованы во всем отеле, поэтому работает вентиляция день и ночь, представьте что вы в самолёте и вот этот гул с вами всю ночь, я вообще не высыпалась, у вида на Москва сити есть свои минусы, это рекламный билборды которые мелькают всю ночь, шторы тоже надо задергивать намертво, для меня это не комфортно. Подушка и матрац тоже сильно сомнительные, спина болела, но номер свежий и повторюсь очень чистый.
8
Нарнис
Дата отзыва: 07 июля 2022
Понравился бар на первом этаже.
Милые официанты и бармены.
В номере ОЧЕНЬ чисто, мебель новая.
НО!
В коридорах уставший, затхлый и в пятнах ковролин.
Окна не открываются, а кондиционер не справлялся, было ощущение бани и перенасыщения СО2.
Интернет НЕ РАБОТАЛ!!! Уже утром на ресепшн предложили кого-то прислать. Это очень мило, да, за час до выезда.
При 30-градусной жаре на улице в номере на двоих было 3 бутылки воды 0,5 л.
Халатов нет, полотенец на двоих два больших и два для рук. Тоже маловато.
Есть зубные щетки, без пасты))
Одна шапочка для душа на двоих.
Больше никогда не поселюсь. Дьявол в мелочах.
12
Vera
Дата отзыва: 05 июля 2022
Отель на 3*. Заселившись в делюкс, пришлось попросить о замене номера, т к был сломан смеситель, поцарапана раковина, разбиты дверные откосы. Нет составляющих, которые должны быть в отеле 4*, по факту часто бывают и в трешках: гигиенический душ, макияжное зеркало, необходимое количество розеток (у второй тумбочки розетки нет), достаточное освещение. Экономия видна во всём. Потолки низкие. Вид из окна на офис, причём очень близко, шторы не открыть.
20
Татьяна Р
Дата отзыва: 05 июня 2022
Были тут все понравилось ,транспорт ходит до аэропорта ,персонал приветливый ,комната тихая ,бесплатно баню и бассейн предлагают ,зал ,в стоимость включён завтрак ,отель большой ,очень все вежливые и дружелюбные
10
Елена
Дата отзыва: 04 мая 2022
Удобное расположение,рядом все достопримечательности.В номере чисто,кровать удобная.
20
Светлана А
Дата отзыва: 12 апреля 2022
Приезжали на конференцию, отель находится в самом сердце Москва сити, в пешей доступности м Деловой центр и выставочный комплекс Красная Пресня. Великолепные завтраки и крайне вежливый персонал. Отлётное спасибо менеджеру Рите за решение всех наших капризов )
20
Мария Р
Дата отзыва: 23 марта 2022
Хороший отель, локация замечательная, номер чистый, светлый, просторный! Обслуживание на уровне, все пожелания были учтены при заселении. Отличный завтрак, хороший спа) Инфраструктура вокруг порадовала, все в пешей доступности!
20
Наталия А
Дата отзыва: 23 марта 2022
Оооочень хороший отель, удобства и комфорт на высоком уровне, находиться здесь одно удовольствие! Вежливый и внимательный персонал, что не мало важно. Хочется возвращаться снова и снова. Если рассматриваете для себя уютное местечко для отдыха, то это как раз то самое место. Рекомендую! 5
20
Natalya S
Дата отзыва: 21 марта 2022
Останавливались с мужем по работе. Спасибо вежливому и внимательному персоналу за сервис. Номера чистые, санузлы в том числе) завтраки достойные! Учитывая удобное расположение и отсутсвие нареканий к проживанию, можно смело ставить пятёрку
20
A V
Дата отзыва: 21 марта 2022
Хороший отель, все чистенько, комфортно, хороший персонал. Очень порадовала сауна, в которой можно расслабится. В ресторане тоже все понравилось, все было очень вкусно. Думаю, еще вернемся с супругом.
20
Yurii Y
Дата отзыва: 21 марта 2022
Отличный отель, отдыхали с друзьями, вкусные завтраки, большие, чистые номера, Spa👍🏻 Очень удобное расположение. Много классных панорамных ресторанов рядом, набережная, в пешей доступности достопримечательности)
20
Sergkim
Дата отзыва: 20 марта 2022
Советую данный отель !
Находится в очень удобной локации. Рядом много ресторанов с прекрасным видом и большой Торговый центр и поблизости станция метро.
Номер большой и уютный !
Персонал отзывчивый и помог организовать праздник для моей девушки.
20
Ирина Л
Дата отзыва: 20 марта 2022
Добрый вечер, хочу оставить отзыв прекрасному отелю в котором отдыхали с друзьями. Отель расположен в центре Москва-сити,совсем рядом станция метро,огромный торговый центр,также рядом рестораны. Отличный сервис,отзывчивый персонал,разнообразное меню. Рекомендуем всем посетить это великолепное место.!!!
10
Aleksandr
Дата отзыва: 20 марта 2022
Место отличное, номер чистый, завтрак хороший. Без нареканий
Подушки из бамбукового волокна, сигареты с комьями внутри
Подушки из бамбукового волокна, сигареты с комьями внутри
4
Альбина
Дата отзыва: 17 марта 2022
Добрый день! Заселялась только на вечер.Планировался деловой ужин и в 6 утра трансфер в аэропорт. Попросила на рецепшене ланч бокс, тк не успеваю позавтракать. Уточнили время, в номер подать или нет, молодцы все спросили( сказала заберу при выезде с рецепшена). Утром встала рано, решила позавтракать в номере. Звоню в 5:15, прошу поднять в номер, ответ: Вы же мимо пойдете и заберете! Поясняю- хочу успеть позавтракать в номере, а не в такси на ходу! Так ниче и не принесли. Спускаюсь в 6:00, уточняю где мой ланч бокс;Сотрудник с невозмутимым лицом говорит- вас нет в заявке! И спрашивает- Кто был вчера на рецепшене? Откуда я могу знать кто у них был? Осталась без булочки, никаких извинений, никаких попыток, даже с 5:15 и до 6:00 не удосужились сообщить, что бронь за ночь исчезла.Не допустимо для такого уровня отеля! Даже в Турции в туристической, в чужой стране провожают ранний выезд булочкой и соком. И дело не в том, что голодный остался( худее буду) , а осадок который остался после посещения отеля. Жаль.
10
Дарья
Дата отзыва: 13 марта 2022
хол простенький
и в целом все ооочень скромное
но чисто и уютно
нет бассейна в сна зоне 2 массажных кресла - это вся спа зона на 3 человек было 2 халата не работал пульт от тв позвонив на на респепшее - быстро принесли халат но тапки забыли пульт вставили батарейки в ааа зоне не было персонала полное самообслуживание вид хорош но не на ту сторону где высоти
нет бассейна в сна зоне 2 массажных кресла - это вся спа зона на 3 человек было 2 халата не работал пульт от тв позвонив на на респепшее - быстро принесли халат но тапки забыли пульт вставили батарейки в ааа зоне не было персонала полное самообслуживание вид хорош но не на ту сторону где высоти
10
Diana
Дата отзыва: 10 марта 2022
расположение,сервис,чистота простор
парковка дорогая
парковка дорогая
7
Светлана
Дата отзыва: 08 марта 2022
инфраструктура
отель очень старый , не соответствует цена
отель очень старый , не соответствует цена
8
Anton
Дата отзыва: 08 марта 2022
Удобное расположение для моих целей. Вокруг много мест для досуга.
В ресторане отеля у стульев разъежаются ножки , персонал ресторана крайне нетороплив . Утюг в номере слабой мощности , не выполнил задачу погладить рубашку .
В ресторане отеля у стульев разъежаются ножки , персонал ресторана крайне нетороплив . Утюг в номере слабой мощности , не выполнил задачу погладить рубашку .
9
Raulmadrid
Дата отзыва: 07 марта 2022
Мало информации по парковке на сайте бронирования
10
Linebli
Дата отзыва: 06 марта 2022
Отличный отель в Москва-сити. Несмотря на это в номере было очень тихо.
Уютный номер, все чисто. Мини-бар и чай-кофе входит в стоимость проживания.
Кровать маловата, 160 вроде в ширину.
Кровать маловата, 160 вроде в ширину.
8
Sherzod
Дата отзыва: 06 марта 2022
Отличное расположение, персонал достаточно дружелюбный, номера чистые, завтраки отличные.
С подачей такси немного неудобно. Не все тарифы могут заезжать на территорию парковки, но скорее всего это не связано с политикой отеля, а больше правила установленные ГИБДД или еще другим органом. Но пройтись пешком 20 шагом только на пользу)
С подачей такси немного неудобно. Не все тарифы могут заезжать на территорию парковки, но скорее всего это не связано с политикой отеля, а больше правила установленные ГИБДД или еще другим органом. Но пройтись пешком 20 шагом только на пользу)
8
Valentina
Дата отзыва: 05 марта 2022
Расположение, завтрак.
Окна всех нечетных номеров смотрят во двор. Нет света.
Окна всех нечетных номеров смотрят во двор. Нет света.
7
Марат
Дата отзыва: 04 марта 2022
Расположение
Цена
Размер номера Состояние отеля далеко от идеала
Размер номера Состояние отеля далеко от идеала
9
Khazrat
Дата отзыва: 03 марта 2022
Сервис, вежливый персонал, завтраки, спа
Недышащее постельное белье, было жарко под одеялом и прохладно без него.
Недышащее постельное белье, было жарко под одеялом и прохладно без него.
9
Maria
Дата отзыва: 02 марта 2022
чистота, комфорт
долгое обслуживание на ресепшене
долгое обслуживание на ресепшене
8
Dilyara
Дата отзыва: 02 марта 2022
Новый отель с хорошим видом из окна. Чисто. Вкусный завтрак
Персонал не особо приветливый. Отель больше подойдёт для тех, кто приехал по делам в сити. Если вы просто, для отдыха выбрали это место, то сюда не очень удобно заезжать и выезжать. Особенно в час пик.
Персонал не особо приветливый. Отель больше подойдёт для тех, кто приехал по делам в сити. Если вы просто, для отдыха выбрали это место, то сюда не очень удобно заезжать и выезжать. Особенно в час пик.
10
Элеонора
Дата отзыва: 27 февраля 2022
Все было великолепно.Поездка выпала на мой юбилей.После прогулки по городу в номере обнаружили приятную неожиданность-бутылка вина,пироженки и поздравление-открытка от отеля!Было очень приятно,спасибо персоналу отеля за внимание!!!
Нет такого,второй раз останавливаемся в этом отеле,очень удобно,чисто,комфортно.
Нет такого,второй раз останавливаемся в этом отеле,очень удобно,чисто,комфортно.
4
Наталья
Дата отзыва: 26 февраля 2022
рядом с Москва Сити, на этом пожалуй всё
Ужасные номера с очень дешевым ремонтом на скорую руку, окна не открываются, выходят не на улицу а прям на офисы где работают люди в 10 метрах от тебя и все это под крышей, кондиционер работает сам по себе, воздуха ноль! ужасный сервис! просили сахар который не положили, так и не принесли! еда отвратительная, да и меню для такого отеля очень скудное. отдельно по ресторану принесли чай в грязных кружках, после замечания и замены опять грязная👀🤦🏼♀️ вытирали вместе с официантом. фото могу предоставить. на кружках просто следы помады🙄. в итоге ни скидки, ничего. даже толком не извинились, сослались на посудомойку. В итоге, была первый и видимо последний раз! про неудобные кровати расписывать не буду, это мелочь по сравнению с общем впечатлением!
Ужасные номера с очень дешевым ремонтом на скорую руку, окна не открываются, выходят не на улицу а прям на офисы где работают люди в 10 метрах от тебя и все это под крышей, кондиционер работает сам по себе, воздуха ноль! ужасный сервис! просили сахар который не положили, так и не принесли! еда отвратительная, да и меню для такого отеля очень скудное. отдельно по ресторану принесли чай в грязных кружках, после замечания и замены опять грязная👀🤦🏼♀️ вытирали вместе с официантом. фото могу предоставить. на кружках просто следы помады🙄. в итоге ни скидки, ничего. даже толком не извинились, сослались на посудомойку. В итоге, была первый и видимо последний раз! про неудобные кровати расписывать не буду, это мелочь по сравнению с общем впечатлением!
4
Maria
Дата отзыва: 24 февраля 2022
Прекрасный завтрак. Удобная кровать. Приятная зона спа.
Двоякое впечатление от персонала: от одних невероятная халатность, от одной только девушки на ресепшене- доброжелательное отношение к гостям. Номер с видом во внутренний двор- ощущение, что в аквариуме находишься, на каком то дне. Ужасно. Была сильно разочарована.
Двоякое впечатление от персонала: от одних невероятная халатность, от одной только девушки на ресепшене- доброжелательное отношение к гостям. Номер с видом во внутренний двор- ощущение, что в аквариуме находишься, на каком то дне. Ужасно. Была сильно разочарована.
7
Mikhail
Дата отзыва: 24 февраля 2022
Расположение, завтраки.
Плохая уборка номера! На ковролине мусор, под раковиной остались трусы от забывчивых предыдущих постояльцев, их при уборке не заметили🙄
Плохая уборка номера! На ковролине мусор, под раковиной остались трусы от забывчивых предыдущих постояльцев, их при уборке не заметили🙄
10
Maksim
Дата отзыва: 22 февраля 2022
Останавливались в этом отеле уже 4 раз. Большая ванна в номере Джуниор, вид на небоскребы напротив. Вкусные, разнообразные завтраки. Недорогая подземная парковка для гостей отеля.
Иногда бывают очереди на ресепшн.
Иногда бывают очереди на ресепшн.
8
Larisa
Дата отзыва: 22 февраля 2022
местоположение
прожженый диван и не совсем чистый ковролин на полу
прожженый диван и не совсем чистый ковролин на полу
8
Марк
Дата отзыва: 21 февраля 2022
В целом все понравилось.
Завтрак скромноватый был, выбор относительно небольшой.
Завтрак скромноватый был, выбор относительно небольшой.
10
Анна
Дата отзыва: 21 февраля 2022
Отличное расположение, есть SPA, тренажёрный зал, ресторан. завтрак очень разнообразный
дороговато для 4*, но, видимо, это из-за расположения.
дороговато для 4*, но, видимо, это из-за расположения.
10
Аноним
Дата отзыва: 21 февраля 2022
отличное месторасположение! нам был предоставлен видовой номер!
все отлично. претензий нет
все отлично. претензий нет
10
Дмитрий
Дата отзыва: 20 февраля 2022
Потрясающее место по соотношению цена-качество!! Очень рекомендую для выходных дней когда хочется только лежать и ничего не делать
Из за место положения такси не хочет приезжать...
Из за место положения такси не хочет приезжать...
8
Двб
Дата отзыва: 17 февраля 2022
Отличный отзывчивый персонал.
Все заданные вопросы и поставленные проблемы решались эффективно и доброжелательно.
Завтрак разнообразный, включая возможность идти путём Правильного Питания.
Вентиляция и кондиционирование воздуха. Возможно, проблема не решаемая. Но работать нужно. Воздух сухой и не освежает. В номере были косметические дефекты (проваленный дефлектор вентиляции, поцарапанные окна). При бронировании на Букинге было не ясно входит ли завтрак в оплату номера или нет. Заявленное заселение 2 человек не было зафиксировано.
Вентиляция и кондиционирование воздуха. Возможно, проблема не решаемая. Но работать нужно. Воздух сухой и не освежает. В номере были косметические дефекты (проваленный дефлектор вентиляции, поцарапанные окна). При бронировании на Букинге было не ясно входит ли завтрак в оплату номера или нет. Заявленное заселение 2 человек не было зафиксировано.
7
Вера
Дата отзыва: 17 февраля 2022
Отличный завтрак, разнообразный выбор блюд и напитков от кофе до шампанского. Большой выбор выпечки, вкусного хлеба, только что при тебе испеченных блинчиков с разными начинками, и очень вкусный лосось.
Очередь при ожидании заселения в отель составила полтора часа. За это время скопилось много гостей, ожидающих своей очереди на заселение, в холе отеля было душно. Администратор, появившаяся спустя минут 40, не смогла помочь ускорить процесс заселения.
Очередь при ожидании заселения в отель составила полтора часа. За это время скопилось много гостей, ожидающих своей очереди на заселение, в холе отеля было душно. Администратор, появившаяся спустя минут 40, не смогла помочь ускорить процесс заселения.
3
Aidai
Дата отзыва: 16 февраля 2022
локация топ, постоянно останавливаюсь здесь
попросила прокладку одну, администратор на стойке предложила сходить в Азбуку вкуса. Оставьте для гостей прокладки, мало ли кому среди ночи понадобится.
попросила прокладку одну, администратор на стойке предложила сходить в Азбуку вкуса. Оставьте для гостей прокладки, мало ли кому среди ночи понадобится.
10
Аноним
Дата отзыва: 15 февраля 2022
месторасположение ,идеальный завтрак ,приветливый персонал!!!Все супер на высшем уровне !
минусов нет
минусов нет
5
Viacheslav
Дата отзыва: 14 февраля 2022
расположение
еда, заказал в номер рыбную тарелку картофель фри, принесли холодную не соленую картошку, сразу выбросил, рыбная тарелка лёгкая, на тарелке смотрелась смешно, вечером заказал пельмени, огромные куски лука и конечно холодное принесли, завтраки такие же. не ожидал
еда, заказал в номер рыбную тарелку картофель фри, принесли холодную не соленую картошку, сразу выбросил, рыбная тарелка лёгкая, на тарелке смотрелась смешно, вечером заказал пельмени, огромные куски лука и конечно холодное принесли, завтраки такие же. не ожидал
5
Dmitriy
Дата отзыва: 14 февраля 2022
Расположение очень удобное, до всех башен и афимолла рукой подать. Вкусные завтраки, очень вежливый персонал. В номере достаточно тихо.
Звонили три раза на ресепшн, просили принести бокала. Так и не дождались, хотя каждый раз очень вежливо клялись что уже все несут. Номера хорошие, но вид уже потрепанный.
Звонили три раза на ресепшн, просили принести бокала. Так и не дождались, хотя каждый раз очень вежливо клялись что уже все несут. Номера хорошие, но вид уже потрепанный.
5
Daria
Дата отзыва: 14 февраля 2022
только то, что находится в самом центре Москва сити
грязный дешёвый номер странного дизайна
грязный дешёвый номер странного дизайна
7
Elena
Дата отзыва: 14 февраля 2022
Вкуснейший завтрак!!! Великолепное расположение!!!
Пожалуй пора делать косметический ремонт.
Пожалуй пора делать косметический ремонт.
7
Ekaterina
Дата отзыва: 13 февраля 2022
вид, расположение, еда (заказывали в номер)
номер был с гостиной, в которой есть диван. Предполагалось, что на нём будет спать ребенок. Диван еле разложили, в нем сломано основание, такое ощущение, что на нём прыгали. Кое-как собрали, будучи с высшим образованием и инженерным подходом. Садиться взрослому человеку на него было опасно. Убрано в номере было плохо - валялись использованные ватные палочки.
номер был с гостиной, в которой есть диван. Предполагалось, что на нём будет спать ребенок. Диван еле разложили, в нем сломано основание, такое ощущение, что на нём прыгали. Кое-как собрали, будучи с высшим образованием и инженерным подходом. Садиться взрослому человеку на него было опасно. Убрано в номере было плохо - валялись использованные ватные палочки.
5
Timkanio
Дата отзыва: 09 февраля 2022
Нормально
Перепутали счёт, отдали чужой и игнорируют сообщения и электронные письма
Перепутали счёт, отдали чужой и игнорируют сообщения и электронные письма
10
Natalia
Дата отзыва: 08 февраля 2022
Приезжаем уже не первый раз.
отмечали мое день рождение ! По приезду не зашёл вид и напомнив о моем празднике сотрудники отеля быстро отреагировали. Отель был радушный и подарил бутылку шампанского ,открытку ,шарик и безумно вкусные конфеты !🥰 я такого полного комплекта не ожидала и все сразу стало прекрасно !!!!!♥️это было мило
Если вам одиноко и не с кем отметить день рождение,езжайте в этот отель,они его организуют 😇 Спасибо огромное
3
Sherzodmadumarov
Дата отзыва: 08 февраля 2022
Наматрасник. Благодаря ему кровать значительно мягче.
Снял номер за ~11.500 На следующий день решил продлить на сутки, а цена уже ~16500 Что за такая плавающая ставка в +40% ? Переехал в другую гостиницу.
Снял номер за ~11.500 На следующий день решил продлить на сутки, а цена уже ~16500 Что за такая плавающая ставка в +40% ? Переехал в другую гостиницу.
7
Viktorcarl
Дата отзыва: 07 февраля 2022
Отель
Обещали сначала 8 этаж В итоге 4ый этаж оформили Кто-то над нами стучал пол ночи молотком На просьбу выяснить и убрать стуки, отель не отреагировал..
Обещали сначала 8 этаж В итоге 4ый этаж оформили Кто-то над нами стучал пол ночи молотком На просьбу выяснить и убрать стуки, отель не отреагировал..
8
Алексей
Дата отзыва: 06 февраля 2022
МЕсто в Москва Сити - очень удобно для коротких бизнес поездок. Рядом все сервисы от выставочного до торгового центра с хорошим фудкортом. Рядом станция Аэроэкспресс. Небольшой фитнесс центр с хорошим оборудованием.
Недостаток номеров которые выходят во внутренний двор - не предусмотрено открывание окон. Свежий воздух нужен.
Недостаток номеров которые выходят во внутренний двор - не предусмотрено открывание окон. Свежий воздух нужен.
20
Ева К
Дата отзыва: 04 февраля 2022
Праздновали день рождения в данном отеле, все просто восхитительно, сотрудники были очень доброжелательны и милы с нами, помогли во всем, что нам было нужно, номера были идеально убраны и у нас не были ни единой претензии, мы шикарно провели время
20
Яков К
Дата отзыва: 04 февраля 2022
Был в данном отеле не один, брал большой номер что бы для всех хватило место, персонал отнёсся положительно и не высказывал своё недовольство по поводу нашей большой тусовки, обслуживание было на высоте, ночью пару раз зашёл персонал и спросил все ли хорошо и все ли нам нравится, был очень впечатлён, всем рекомендую, на цену не смотрите, оно того стоит!!!!)))
20
Валерий П
Дата отзыва: 04 февраля 2022
Хороший отель.
Персонал относится отлично, праздновали новый год с друзьями, все на высшем уровне.
Очень порадовал фитнес. Шумоизоляция отличная.
Номера класс, персонал просто идеальный.
Обязательно приедем сюда с друзьями ещё раз))
9
Алёна
Дата отзыва: 03 февраля 2022
очень удобное расположение
долгая регистрация из за заполненности отеля.
долгая регистрация из за заполненности отеля.
9
Beddoc28
Дата отзыва: 02 февраля 2022
Тихое, чистое и спокойное место. Хороший вид из окна.
Очень вкусно в ресторане. Понравился салат с креветками и чуккой. Очень понравилась пицца с грушей и сыром.
Выспалась на отлично.
В ванной не было стаканов для щёток. Зубы полоскала из чайной чашки.
В ванной не было стаканов для щёток. Зубы полоскала из чайной чашки.
16
marinaY28
Дата отзыва: 02 февраля 2022
Хорошо. Нормальные номера для 4-ки. Тихо, тепло. Очень вкусное мыло для рук. Единственный минус- нет стаканов в ванной. Не куда поставить зубную щётку. Полоскали зубы из чайных чашек. Других замечаний не было. Выспалась отлично. Шторы уличный свет не пропускают.
В ресторане вкусная пицца с грушей и гарганзолой. И салатик на 5 баллов с креветками и чуккой. Соус божественный.
Завтраки отменные, на любой вкус. Много возможностей.
Спасибо за гостеприимство
8
Iakovleva
Дата отзыва: 02 февраля 2022
1.только близость к афимоллу один большой плюс
2.завтраки хорошие ( но не стоят 1500р)
1. старые номера 2. плохой сервис в лобби баре 3. не удобно заказать такси и не припарковать там свой по аренде 4. был ужасный номер во внутренний двор ( не берите никогда стандарт ) без дневного света совсем
1. старые номера 2. плохой сервис в лобби баре 3. не удобно заказать такси и не припарковать там свой по аренде 4. был ужасный номер во внутренний двор ( не берите никогда стандарт ) без дневного света совсем
8
Михаил
Дата отзыва: 02 февраля 2022
Расположение шикарное, завтраки хорошие
- Размещение после нового года 4 часа, движение очереди очень медленное - Кровати оказались на сорванных ножках, заметил что кровать шатается после уборки горничной, а ночью и вовсе чуть не упал
- Размещение после нового года 4 часа, движение очереди очень медленное - Кровати оказались на сорванных ножках, заметил что кровать шатается после уборки горничной, а ночью и вовсе чуть не упал
8
Виктория
Дата отзыва: 01 февраля 2022
отсутствие вида из окна! окно выходило на внутреннюю часть и окно в окно с офисами. это было некомфортно. возможно если бы был вид другой, то впечатления о номере были бы другие.
2
Oxana
Дата отзыва: 01 февраля 2022
В целом нет претензий по номеру, чисто и удобно
Простояли в очереди на заселение 2,5 часа, это было ужасно
Простояли в очереди на заселение 2,5 часа, это было ужасно
1
Grigoriy
Дата отзыва: 31 января 2022
по началу все было хорошо, прибыл в отель поздно ночью, оплата уже была снята за 1 сутки, как и планировалось, удалось даже оформить позднее на 2 часа выезд и даже бесплатно.
я отдыхал с 28-29 января, и вот уже 31 и я нахожусь дома в Санкт-Петербурге, а у меня снимают деньги за 2-е суток!! очень интересная история!! деньги сняли быстро, однако, чтобы выяснить, какого хера сняли деньги и за что, нужно ждать 4 дня, с чего непонятно! система не налажена!! и вот сейчас решается вопрос! надеюсь этот комментарий прочитает администрация отеля и свяжется со мной быстрее, чтобы максимально мирно решить данный вопрос! учитывая что данная организация может просто так воровать деньги со счета!! будьте внимательны, прежде чем останавливаться в данном отеле!!!!!!!
я отдыхал с 28-29 января, и вот уже 31 и я нахожусь дома в Санкт-Петербурге, а у меня снимают деньги за 2-е суток!! очень интересная история!! деньги сняли быстро, однако, чтобы выяснить, какого хера сняли деньги и за что, нужно ждать 4 дня, с чего непонятно! система не налажена!! и вот сейчас решается вопрос! надеюсь этот комментарий прочитает администрация отеля и свяжется со мной быстрее, чтобы максимально мирно решить данный вопрос! учитывая что данная организация может просто так воровать деньги со счета!! будьте внимательны, прежде чем останавливаться в данном отеле!!!!!!!
9
Margarita
Дата отзыва: 30 января 2022
хороший дизайн, приветливый персонал, номер большой просторный и уютный, окна я пол и вид прости шикарный. очень вкусный чай в номере.
очень подпортило впечатление чистота номера, и дело не только о пыли и пятнах на ковролине, но и неубранные мусорные вёдра с интимным мусором от прошлых гостей, желтые пятна на одеяле и подушках. и крайне не свежий и пережаренный завтрак.
очень подпортило впечатление чистота номера, и дело не только о пыли и пятнах на ковролине, но и неубранные мусорные вёдра с интимным мусором от прошлых гостей, желтые пятна на одеяле и подушках. и крайне не свежий и пережаренный завтрак.
20
Дарья Борушко
Дата отзыва: 30 января 2022
Решили отпраздновать с друзьями новый год в этом отеле. Хорошее расположение, номер был красиво украшен к новому году, порадовал сервис и приветливый персонал. Всё понравилось. Обязательно вернусь в этот отель.
20
Юлия В
Дата отзыва: 29 января 2022
Очень хороший отель,нет никах отрицательных эмоции после посещения .
Все рядом ,персонал супер,чисто и приятно
удобное расположение
все магазины и рестораны рядом
хорошая шумоизоляция
Обязательно придём ещё !!!!
4
Николай
Дата отзыва: 29 января 2022
Локация
Оплатил завтрак за себя и за друга, но к сожалению поменялись планы и мне необходимо было выехать до завтрака. Попросил администратора чтоб нам в номер 06:30 в день выезда принесли ланчбокс, администратор сказал хорошо… В итоге никто в 06:30 так и не принёс завтраки и по номеру ресепшн никто не отвечал. Пришлось выезжать голодным и деньги за 2 завтрака 3400р. так никто и не вернул.
Оплатил завтрак за себя и за друга, но к сожалению поменялись планы и мне необходимо было выехать до завтрака. Попросил администратора чтоб нам в номер 06:30 в день выезда принесли ланчбокс, администратор сказал хорошо… В итоге никто в 06:30 так и не принёс завтраки и по номеру ресепшн никто не отвечал. Пришлось выезжать голодным и деньги за 2 завтрака 3400р. так никто и не вернул.
20
Baltic H
Дата отзыва: 29 января 2022
Хорошее расположение, большая парковка, современный дизайн, фуд-корт солидный, фактически всё что нужно для пребывания в Москве. Приехал позавчера, не знал что да как, около получаса на ресепшене объясняли куда пройти, мне нужен был кружок лепки из глины, жене на день рождения слепить кувшинчик, даже это подсказали. Моё уважение
10
Олеся
Дата отзыва: 29 января 2022
Отличный бизнес отель, номера чистые, удобное расположение
1
Igori
Дата отзыва: 29 января 2022
худший отель в Москве по соотношению цены и качества. Не отель, а мотель.
20
Sveta G
Дата отзыва: 28 января 2022
Были в декабре, месторасположение отеля удачное – магазины и метро в пешей доступности. Номера комфортные, постель мягкая и удобная. Отметили, что есть парковка для машин, в рамках Москвы стоимость за даром, всего 50р/час, хотя для нас это было не очень актуально, приехали поездом.
20
Adam B.
Дата отзыва: 28 января 2022
Считаю необходимым перечислить Вам моменты, которые мне безумно понравились:
1) Отзывчивый персонал
2) Удачное местоположение
3) Высокий уровень оказания услуг
4) Быстрое решение проблем при их возникновении
20
Be H
Дата отзыва: 28 января 2022
Вместе с друзьями отдыхали в этом отеле, все было супер, остались классные эмоции. Крутая локация, море впечатлений, все находится близко - центр, различные места отдыха, кафе и рестораны, магазины, торговый центр.
20
Виктория Глухова
Дата отзыва: 28 января 2022
Давно я не испытывала таких прекрасных чувств , как от данного отеля. Была вдвоем с мужем , во первых , хотелось бы отметить, что даже ночью персонал очень вежливый, во вторых , очень вкусные завтраки , а так же замечательное расположение, можно спокойно доехать на метро и рядом будет ждать огромный торговый центр - это тоже не мало важно .
20
Андрей С
Дата отзыва: 28 января 2022
В первую очередь хочу подчеркнуть отличный вид из окна! Мы с девушкой были приятны удивлены номером и внимательным персоналом. Что надо сказать о номере, так то, что очень чисто и комфортно. Обязательно еще сюда вернемся.
20
Сергей Ф
Дата отзыва: 28 января 2022
Это было лучшим решением остановиться здесь за все путешествие! У нас был очень уютный номер на двоих с отличным сервисом. И самое главное все рядом! За пять дней успели объездить всю Москву. Понравилось так же, что отель находится в Москва сити! Рядом огромный ТЦ с ресторанами и магазинами! Ставлю самую высокую оценку!
20
Василиса Ш
Дата отзыва: 27 января 2022
Месторасположение отличное, отношение персонала и обслуживание номеров на высшем уровне! Рядом достаточно развитая инфраструктура, много кафе и ресторанов по близости. Красивый вид из окон на соседние башни.
3
Dmitrii
Дата отзыва: 27 января 2022
местоположение
духота в номере и медлительный персонал
духота в номере и медлительный персонал
20
Антон Ляпин
Дата отзыва: 27 января 2022
Роскошный отель. Приятные сотрудники. Всё в приятном стиле. Номера уютные, мне очень понравились. А завтрак. Ухххх. Очень разнообразно всё и приятно. Расположение, ну если не идеальное, то что тогда идеальное? Рядом ТЦ, метро. Очень удобно останавливаться
20
Елена
Дата отзыва: 26 января 2022
Отель в Москва сити по доступным ценам, заселение было быстрым, обслуживание в номере на высоком уровне. Отличное расположение, рядом много ресторанов на любой вкус, транспортная доступность. Остались только положительные впечатления
10
Igor
Дата отзыва: 26 января 2022
Самые лучшие постельные принадлежности:
1. Подушки -мягкая и жесткая -очень удобно.
2. Простынь ,пододеяльник -качественные и приятные на ощупь.
3. Матрас и наматрасник очень комфортные
в номере тихо , сон получился ,комфортными это очень важно для меня.
отличный и разнообразный завтрак.
1. В фойе , необходимо производить уборку чаще , в период снегопадов.
1. В фойе , необходимо производить уборку чаще , в период снегопадов.
3
Марина
Дата отзыва: 25 января 2022
у меня была задержка рейса, в пункте отправления. и пока я долетела до Москвы, мое бронирование сняли. Предоставили после часа разговоров и моих скандалов номер двух местный на 4 человек, где даже при любом раскладе спать могут лечь только двое взрослых и грудничок, а куда мне положить ребёнка 12 лет, они не знают. говорят, мы в качестве извинения предоставляем вам завтрак!!!! на мое возмущение что делать ребёнку? спать стоя? ничего не отвечают. после порции очередных скандалов, они все таки решили предоставить в качестве извинения ещё один номер. на одни сутки. Хотя моя бронь была на двое суток. И оплачено было за двое суток. В общем съехали мы через сутки от туда, никому не рекомендую этот отель.
10
Настик
Дата отзыва: 24 января 2022
Возвращаемся из раза в раз в этот отель и не жалеем! Месторасположение Москва Сити, в шаговой доступности ТЦ АФИМОЛЛ, завтраки на высшем уровне 👌🏻
По просьбе что-то приносить в номер уходило продолжительное количество времени, если Вам что-то сильно нужно замазывайте заранее.
По просьбе что-то приносить в номер уходило продолжительное количество времени, если Вам что-то сильно нужно замазывайте заранее.
10
Dmitry
Дата отзыва: 23 января 2022
все было отлично, Отель чистый, красивый, удобно остаться после мероприятий в ближайших ресторанах.
есть нюансы с парковкой, следует использовать определённый номер въезда и въезда на территорию Москвы Сити, лучше уточнить заранее.
есть нюансы с парковкой, следует использовать определённый номер въезда и въезда на территорию Москвы Сити, лучше уточнить заранее.
10
Вадим
Дата отзыва: 23 января 2022
Отель на 5+ советую однозначно! удобное расположение, отличный персонал, номера чистые. Кровати замечательны) обслуживание на высшем уровне, заселили очень быстро кто бы кто что писал!
5
Anna
Дата отзыва: 23 января 2022
Номер маленький, персонал равнодушный, расположение отличное
Интерьер номера, трещины на стенах , старая мебель, проводка в холодильнике плохо работала, мигал свет.
Интерьер номера, трещины на стенах , старая мебель, проводка в холодильнике плохо работала, мигал свет.
10
Daria
Дата отзыва: 22 января 2022
Замечательный завтрак, удобное расположение.
Было прохладно в номере.
Было прохладно в номере.
7
Панин
Дата отзыва: 21 января 2022
Отличное расположение, прекрасный номер
Для завтрака в номер, нет ветчины и сыра.
Для завтрака в номер, нет ветчины и сыра.
10
Roman
Дата отзыва: 20 января 2022
Вежливый персонал. Уборка. Дизайн номера современный и минималистичный.
Завтраки космос 1700 рублей. Для гостиницы за 8000 дороговаты.
Завтраки космос 1700 рублей. Для гостиницы за 8000 дороговаты.
4
Alexandra
Дата отзыва: 20 января 2022
В номере люкс не закрываются двери в туалете и в душе(поломаны). Номер обшарпанный, старый диван и покрытие на полу. Еда с доставкой в номер была ужасна !!!!!!
8
Юрий
Дата отзыва: 20 января 2022
есть сауна.
да так ни чего особого обычный рабочий отель
да так ни чего особого обычный рабочий отель
8
Елена
Дата отзыва: 18 января 2022
Понравились завтраки,персонал,уборка номеров.
К сожалению вид на внутренний дворик испортил всё. За такие деньги смотреть на рабрту в офисах.... Читайте внимательно описаеме номеров.
К сожалению вид на внутренний дворик испортил всё. За такие деньги смотреть на рабрту в офисах.... Читайте внимательно описаеме номеров.
10
Alena
Дата отзыва: 18 января 2022
Расположение, персонал)
Содержимое мини-бара - это не уровень для номера делюкс) швепс и пиво неприятно удивили, но не омрачили в целом впечатление. В качестве пожелания на будущие поездки - обеспечьте, пожалуйста, хотя бы стаканы в номерах))) были только кружки и чашки)
Содержимое мини-бара - это не уровень для номера делюкс) швепс и пиво неприятно удивили, но не омрачили в целом впечатление. В качестве пожелания на будущие поездки - обеспечьте, пожалуйста, хотя бы стаканы в номерах))) были только кружки и чашки)
4
Violetta
Дата отзыва: 17 января 2022
достаточно чистый номер
Персонал не знает что такое сервис. Я четыре раза просила починить кондиционер и вернуться с обратной связью, но каждый из ресепшионистов забывал об этом. Сделалли кондиционер в 23:30, после последней просьбы, это время, в которое это недопустимо, посколько гости должны отдыхать. После чего я попросила принести в номер кондиционер для волос, снова только после второго звонка и через 20 минут. Просили принести столовый нож в номер, так и не дождались. Персонал абсолютно не готов принимать гостей под 4 звёздами. Максимум 3. А также, в номере с двумя отдельными кроватями ТОЛТКО ОДНА РОЗЕТКА У КРОВАТИ. Бизнес путешественники должны будут драться за неё?
Персонал не знает что такое сервис. Я четыре раза просила починить кондиционер и вернуться с обратной связью, но каждый из ресепшионистов забывал об этом. Сделалли кондиционер в 23:30, после последней просьбы, это время, в которое это недопустимо, посколько гости должны отдыхать. После чего я попросила принести в номер кондиционер для волос, снова только после второго звонка и через 20 минут. Просили принести столовый нож в номер, так и не дождались. Персонал абсолютно не готов принимать гостей под 4 звёздами. Максимум 3. А также, в номере с двумя отдельными кроватями ТОЛТКО ОДНА РОЗЕТКА У КРОВАТИ. Бизнес путешественники должны будут драться за неё?
8
Andreyarmeets
Дата отзыва: 14 января 2022
Это дешевый ширпотреб, который непонятно , как попал в Центр города в Москва-Сити. За эти деньги можно поселиться в намного более приличные отели. Люди, которые пишут восхитительные отзывы или не ели ничего лучше картошки или отзывы проплаченные.(( Пластиковая раковина, пластиковый поддон в душе, отвратительные дешевые подушки и одеяло. Все дешевое!( стандартный номер будет не на улицу , а с окнами во внутренний колодец с крышей, даже света не видно, дешевый пластиковый чайник, все самое дешевое и низкого качества и это за немаленькие деньги! Не попадайтесь на уловку красивых фотографий!!! Выбирайте другие отели((( новотель-всегда дешевка(((
2
Natalia
Дата отзыва: 14 января 2022
Ничего! Вид старого, разваливающегося отеля. Причем это везде! - в номере ( даже дверное полотно от входной двери отходило), в зоне ресторана все полы были волнами, столы с ободранными углами, персонал который не понимал что означает слово «приборы» и тд
7
Евгений
Дата отзыва: 13 января 2022
отличное место расположение!
долгое размещение, грязно в коридорах!!!
долгое размещение, грязно в коридорах!!!
7
Жекака
Дата отзыва: 13 января 2022
брали двухкомнатный номер, между ними должна была быть дверь, но её почему то не было. Ресторан так себе на тройку, кушайте в других местах.
12
Kurtec
Дата отзыва: 12 января 2022
Главные достоинства отеля: он расположен в Москва Сити, номера в едином стиле Novotel, моя любимая сеть Accor. На этом все. Если Вам удобно в Москва Сити - ок можно жить. Но недолго. Если вам не нужно в Москва Сити - выберите другой отель. Например на Киевской, там все норм, кроме пробки у МИДа :) . В этом как-то все неуютно. Такси вызвать ко входу проблема - это IQ Квартал Москва Сити, в итоге не все подъезжают куда надо. В номере было холодно. Воздушное отопление теплом не радовало. В
7
Марина
Дата отзыва: 12 января 2022
Было чисто, тепло, понравился обновленный гигиенический набор. Нравится матрац, одеяло и наличие дополнительных подушек в шкафу, отличных от тех, что на кровати, чтобы был выбор.
1) Очень медленное и нудное заселение. Заставили ждать час точно (приехали мы после 15ч). Казалось бы 4 человека стоят на ресепшене, по факту заселение оформляют только три окна, и у каждого окна по 5 и более человек в очереди, причем нервных и откровенно недовольных людей. Потом сами такими оказались, хотя очень спокойные по жизни люди. Хочу отметить, что такое уже второй раз. Мы и там и там были с детьми. Дети пока ждали вспотели, капризничали. В этом плане огромный жирный минус отелю. Стоит подтянуть сервис. 2) очень маленькая двуспальная кровать, прям очень
1) Очень медленное и нудное заселение. Заставили ждать час точно (приехали мы после 15ч). Казалось бы 4 человека стоят на ресепшене, по факту заселение оформляют только три окна, и у каждого окна по 5 и более человек в очереди, причем нервных и откровенно недовольных людей. Потом сами такими оказались, хотя очень спокойные по жизни люди. Хочу отметить, что такое уже второй раз. Мы и там и там были с детьми. Дети пока ждали вспотели, капризничали. В этом плане огромный жирный минус отелю. Стоит подтянуть сервис. 2) очень маленькая двуспальная кровать, прям очень
8
Innesa
Дата отзыва: 12 января 2022
современный чистый номер, все ок
персонал работает очень медленно , заселение происходит очень долго. на просьбу заселить на 15 минут раньше. так как у меня было 3 охапки шаров на др молодого человека , мне отказали,хотя в других отелях и на несколько часов раньше заселяли обычно, если очень нужно 😀
персонал работает очень медленно , заселение происходит очень долго. на просьбу заселить на 15 минут раньше. так как у меня было 3 охапки шаров на др молодого человека , мне отказали,хотя в других отелях и на несколько часов раньше заселяли обычно, если очень нужно 😀
3
Svetlana
Дата отзыва: 11 января 2022
Расположение идеальное.
Платная парковка ( за сутки мне позвонили из отеля и сказали что для жителей отеля есть бесплатный, тёплый паркинг. Мы приехали из другого города на машине, по факту сказали что такого нет и нас обманули, а прослушать звонки у них нельзя ). Завтрак ( номер был забронирован с завтраком, утром когда мы с мужем пришли на завтрак нам сказали - пройти может только 1 человек. Как это? Ответ - номер на 2, а кушает 1. Доплачивайте.) ЯндексЕда ( так как мы приехали поздно, мы решили сделать доставку еды. Курьера не пустили в отель и забрали у него еду. По звонку курьера я спустилась вниз, на что охранник сказал не положено пропускать доставку. На вопрос где моя еда? Мне сказали не положено. Ни денег, ни еды.) Холодно ( номер люкс, 2 комнаты гостиная и спальня. Спали в гостиной на раскладном диване так как в спальне нет батареи, с окон очень дует ) Обслуживание ( заказали вечером в номер лёд, несли около часа, ещё и нахамили что к нам тут бегают с каким-то льдом ). Ванная комната ( душевая кабина максимально не удобная, полок нет, все принадлежности приходилось ставить на пол или постоянно выходить из кабины к раковине, где все стояло. Полотенца в нитках. Халатов и тапочек в номере не было).
Платная парковка ( за сутки мне позвонили из отеля и сказали что для жителей отеля есть бесплатный, тёплый паркинг. Мы приехали из другого города на машине, по факту сказали что такого нет и нас обманули, а прослушать звонки у них нельзя ). Завтрак ( номер был забронирован с завтраком, утром когда мы с мужем пришли на завтрак нам сказали - пройти может только 1 человек. Как это? Ответ - номер на 2, а кушает 1. Доплачивайте.) ЯндексЕда ( так как мы приехали поздно, мы решили сделать доставку еды. Курьера не пустили в отель и забрали у него еду. По звонку курьера я спустилась вниз, на что охранник сказал не положено пропускать доставку. На вопрос где моя еда? Мне сказали не положено. Ни денег, ни еды.) Холодно ( номер люкс, 2 комнаты гостиная и спальня. Спали в гостиной на раскладном диване так как в спальне нет батареи, с окон очень дует ) Обслуживание ( заказали вечером в номер лёд, несли около часа, ещё и нахамили что к нам тут бегают с каким-то льдом ). Ванная комната ( душевая кабина максимально не удобная, полок нет, все принадлежности приходилось ставить на пол или постоянно выходить из кабины к раковине, где все стояло. Полотенца в нитках. Халатов и тапочек в номере не было).
8
Aisen
Дата отзыва: 11 января 2022
Слабая вентиляция в номере. Воздух за ночь становился сухим.
6
Валерия
Дата отзыва: 11 января 2022
месторасположение
нереально душно . окна не открываются. если выключить кондиционер, то вообще задохнёшься
нереально душно . окна не открываются. если выключить кондиционер, то вообще задохнёшься
10
Ольга
Дата отзыва: 11 января 2022
Элегантный номер, где все продумано до мелочей. Панорамное окно, нежнейшая постель, кофемашина, бар с напитками, множество источников освещения... Внимательный предупредительный персонал. Не первый раз останавливаемся в этом отеле. Расположен в Москва Сити, куда легко добраться из аэропортов Шереметьево и Внуково, соединен прямой веткой метро с Арбатом и Александровским садом. Красиво подсвеченные небоскребы создают настроение праздника и мощи нашей прекрасной России.,
В этот раз не могу придраться ни к чему.
В этот раз не могу придраться ни к чему.
7
Sergey
Дата отзыва: 10 января 2022
Когда выезжал была загвоздка с документами и остатком оплаты. Персонал долго не мог разобраться. Прошу подключиться и сообщить нужен ли я им что-нибудь ?
12
OlgaErbis
Дата отзыва: 10 января 2022
Жили здесь в новогодние каникулы. Самое большое преимущество этого отеля - удачное расположение, рядом станция метро, Афимолл, фудкорт, рестораны, набережная. Парковка при отеле стоит 50 руб/час.
Заселение было долгое, минут 45, народу было много, работали несколько администраторов, но очень медленно оформляли. Современный дизайн номеров, постель удобная, все идеально чистое, но полотенца староваты. При температуре на улице -5, в номере был жуткий холод, просили обогреватель, все равно все было холодное, от этого было неуютно.
Персонал неспешный, халат так и не принесли, бокалы принесли после нескольких звонков.
Прекрасный завтрак, большой выбор и все очень вкусно.
В СПА все супер, но имейте ввиду, что сауны раздельные, что не очень удобно для семей с детьми. Идеально чисто, сауна, хамам отличные. Но в первый день не работал хамам в мужском отделении
8
Anastasiya
Дата отзыва: 10 января 2022
Номер удобный, чистый, красивый вид из окна на город, мини бар включён в стоимость. Хороший хамам и массажные кресла (не хватило только бассейна) Вкусный и разнообразный завтрак (шведский стол).
Долгое заселение (на каждого уходит полчаса, хотя номер был забронирован и оплачен). Низкие потолки в комнате, отсутствие закрывающейся двери в санузел. На диване на двоих детей было одно очень узкое одеяло, уже стандартного.
Долгое заселение (на каждого уходит полчаса, хотя номер был забронирован и оплачен). Низкие потолки в комнате, отсутствие закрывающейся двери в санузел. На диване на двоих детей было одно очень узкое одеяло, уже стандартного.
10
Alla
Дата отзыва: 10 января 2022
местоположение, чистота, завтраки отличные!
долго шло заселение в номера
долго шло заселение в номера
7
Никита
Дата отзыва: 10 января 2022
вежливый персонал, неплохие завтраки
незнание локаций около отеля персоналом. не свежие халаты. отсутствие многих позиций в меню ресторана
незнание локаций около отеля персоналом. не свежие халаты. отсутствие многих позиций в меню ресторана
10
Nataliia
Дата отзыва: 09 января 2022
удобное расположение
очень душно в номере, окна не открываются, кондиционер не автономный . при большом наплыве гостей Служба заселения не справляется, заселяют с задержкой по времени, большое количество людей скапливается в зоне ресепшн .
очень душно в номере, окна не открываются, кондиционер не автономный . при большом наплыве гостей Служба заселения не справляется, заселяют с задержкой по времени, большое количество людей скапливается в зоне ресепшн .
9
Kseniia
Дата отзыва: 09 января 2022
Прекрасное расположение, современные номера, бесплатная полноценная детская кровать, спа-зона просто замечательная
Вода в душе еле тёплая
Вода в душе еле тёплая
8
Аноним
Дата отзыва: 09 января 2022
Расположение. Сетевик.
Вид из номера был плаченный. Отсутствие любого солнечного света в номере, хотя окно есть, но вид на офисы со стеклянным потолком. под конец поездки выходили на улицу и любовались солнцем. Как в ,, Дюймовочке,, у кого боязнь замкнутых пространств вам будет особо тяжко.
Вид из номера был плаченный. Отсутствие любого солнечного света в номере, хотя окно есть, но вид на офисы со стеклянным потолком. под конец поездки выходили на улицу и любовались солнцем. Как в ,, Дюймовочке,, у кого боязнь замкнутых пространств вам будет особо тяжко.
8
Eлена
Дата отзыва: 09 января 2022
Месторасположение, постель, в номере максимально все есть, даже мини-бар.
Долгое было заселение, якобы не успевали уберать номера. На фото представительский номер выглядит просторнее, чем на самом деле. Очень дорогие завтраки.
Долгое было заселение, якобы не успевали уберать номера. На фото представительский номер выглядит просторнее, чем на самом деле. Очень дорогие завтраки.
9
Aleksei_1
Дата отзыва: 09 января 2022
Удобное расположение, неплохие завтраки.
Не все заявленные удобства сразу в номере, например, пришлось отдельно просить принести халаты.
Не все заявленные удобства сразу в номере, например, пришлось отдельно просить принести халаты.
8
Виталий
Дата отзыва: 09 января 2022
Разнообразный завтрак с огромным выбором , просторный номер !
9
Роман
Дата отзыва: 09 января 2022
Номер был чистым, все было хорошо. Порадовали дополнительные подушки, гладильная доска и утюг ( не во всех отелях это дают в каждый номер ).
Персонал очень вежливый и понимающий.
Ужасный допотопный телевизор, не ожидал в такой современности увидеть телевизор. Не хватает одноразового бритвенного набора.
Ужасный допотопный телевизор, не ожидал в такой современности увидеть телевизор. Не хватает одноразового бритвенного набора.
10
Olga
Дата отзыва: 09 января 2022
Очень уютный и просторный номер.
Безумно удобная кровать .Отличное расположение и вид из окна9
10
Светлана
Дата отзыва: 09 января 2022
Спасибо большое сотрудникам отеля за прекрасные новогодние каникулы. На обращения реагировали очень быстро, всё решали. Отдельное спасибо за завтраки.
7
Marat
Дата отзыва: 08 января 2022
Расположение, отличный завтрак, номер
Отсутствие дневного света (окно во внутренний двор атриума) в улучшенном номере. Грязное постельное белье.
Отсутствие дневного света (окно во внутренний двор атриума) в улучшенном номере. Грязное постельное белье.
1
Vitalii
Дата отзыва: 08 января 2022
У отеля единственный плюс - месторасположение.
Номера уже устаревшие , ремонт не делают , сервис ужасный , оформляют очень долго , очень плохая система оплаты парковки , пока платишь на рецепшене , время стоянки начинает идти заново и уже выезжая ты опять должен оплатить , бегаешь туда сюда чтоб открыли шлагбаум
Номера уже устаревшие , ремонт не делают , сервис ужасный , оформляют очень долго , очень плохая система оплаты парковки , пока платишь на рецепшене , время стоянки начинает идти заново и уже выезжая ты опять должен оплатить , бегаешь туда сюда чтоб открыли шлагбаум
10
Maria
Дата отзыва: 08 января 2022
цена-качество,персонал,расположение
в номере было холодно,кондиционер не работал
в номере было холодно,кондиционер не работал
4
Alexander
Дата отзыва: 08 января 2022
Хорошее местоположение,
Хороший отель
В этот раз было крайне ужасное обслуживание, полтора часа простоял в очереди при чек ине. Попросил убрать в номере, забыли про просьбу.
В этот раз было крайне ужасное обслуживание, полтора часа простоял в очереди при чек ине. Попросил убрать в номере, забыли про просьбу.
1
Fiodor
Дата отзыва: 08 января 2022
кровать
Fiodor Nikulin, TELTONIKA UAB. Снимали у вас 12 номеров на сотрудников из Литвы и Беларусию Это уже в 6 раз наверное. в 2021 году снимали 31 января все залы и проводили конференцию. Заплатили огромные деньги. Ваши сотрудники на ресепшне - просто Конченные некомпетентные хамы. Вааш отель даже не предложил никому комплементы в номер или в ресторане. Сервис вашего отеля - просто Никакой.
Fiodor Nikulin, TELTONIKA UAB. Снимали у вас 12 номеров на сотрудников из Литвы и Беларусию Это уже в 6 раз наверное. в 2021 году снимали 31 января все залы и проводили конференцию. Заплатили огромные деньги. Ваши сотрудники на ресепшне - просто Конченные некомпетентные хамы. Вааш отель даже не предложил никому комплементы в номер или в ресторане. Сервис вашего отеля - просто Никакой.
7
Tatiana
Дата отзыва: 08 января 2022
Отличное расположение, очень вкусный завтрак! Очень удачное размещение и вид из окна, при бронировании делала пометку и мне пошли на встречу!
Очень долгое размещение, потеряли 2 часа на заселение! И это очень огорчило и меня, и мою маму!
Очень долгое размещение, потеряли 2 часа на заселение! И это очень огорчило и меня, и мою маму!
1
Fiodor
Дата отзыва: 08 января 2022
кровать
Fiodor Nikulin, TELTONIKA UAB. Снимали у вас 12 номеров на сотрудников из Литвы и Беларусию Это уже в 6 раз наверное. в 2021 году снимали 31 января все залы и проводили конференцию. Заплатили огромные деньги. Ваши сотрудники на ресепшне - просто Конченные некомпетентные хамы. Вааш отель даже не предложил никому комплементы в номер или в ресторане. Сервис вашего отеля - просто Никакой.
Fiodor Nikulin, TELTONIKA UAB. Снимали у вас 12 номеров на сотрудников из Литвы и Беларусию Это уже в 6 раз наверное. в 2021 году снимали 31 января все залы и проводили конференцию. Заплатили огромные деньги. Ваши сотрудники на ресепшне - просто Конченные некомпетентные хамы. Вааш отель даже не предложил никому комплементы в номер или в ресторане. Сервис вашего отеля - просто Никакой.
9
Антонина
Дата отзыва: 07 января 2022
Чисто, красиво, классные номера:) очень удобное расположение, не первый раз тут отдыхаем. Быстрый Рум сервис!!! хамам класс!
Охранник, когда мы выходили из отеля, не разрешил взять маску:( это было грустно:( сервис дело тонкое! Атмосферу уюта и гостеприимства, легко нарушить.
Охранник, когда мы выходили из отеля, не разрешил взять маску:( это было грустно:( сервис дело тонкое! Атмосферу уюта и гостеприимства, легко нарушить.
8
Ирина
Дата отзыва: 07 января 2022
Очень вкусные, качественные завтраки. Удобное месторасположение.
Более часовая очередь при заселении на ресепшене. Сломалась кровать.
Более часовая очередь при заселении на ресепшене. Сломалась кровать.
10
Ирина
Дата отзыва: 07 января 2022
очень классный отель! расположение прекрасное! вид шикарный! персонал очень вежливый, доброжелательный!
5
Dmitrii
Дата отзыва: 07 января 2022
Заселение ждал 40 минут с 15:00, кормили чтобы подождал ещё 5 минут, на третий раз мне просто отдали ключи даже не смотря в глаза, не извинились, не говоря о каком либо вежливом пожелании и тп, выглядело так, будто я отвоевал свой номер, вода за весь день не обновили, а когда в 11 вечера вернувшись в отель попросив воду ждал 30 минут и только после второй просьбы мне ее принесли, подушки ужасные, не принимают форму тела, шея постоянно затекала. Больше я точно не останусь в этом отеле. Работайте с персоналом в первую очередь.
3
Кирилл
Дата отзыва: 07 января 2022
платная парковка для проживающих в отеле!!! выехать целая проблема предлагают стоять в очереди на стойки регистрации для выезда из отеля! в spa нет бассейна !
10
Елена
Дата отзыва: 07 января 2022
Все просто супер ! Прекрасный , комфортный номер , с двумя санузлами ( что для семьи не мало важно ) . Очень вкусный и очень разнообразный завтрак. Останавливались на 4 дня , Уборка ежедневная , вежливый персонал . в следующий раз остановимся только здесь .
1
Sergey
Дата отзыва: 07 января 2022
Оформление до безобразия медленно. Очередь около 50 человек. Простояли в очереди полтора часа. Отношение к гостям со стороны персонала просто хамское.
10
Дарья
Дата отзыва: 07 января 2022
удобное месторасположение, чистые номера, внимательный персонал
Не поменяли тапочки за три ночи, не принесли воды на вторые сутки и также на вторые сутки не принесли мыла и гель для душа с шампунем, не помыли санузел.
Не поменяли тапочки за три ночи, не принесли воды на вторые сутки и также на вторые сутки не принесли мыла и гель для душа с шампунем, не помыли санузел.
10
Natalia
Дата отзыва: 07 января 2022
Отличный отель. Приветливый персонал. Однозначно надо брать номер с видом на город. без вида, это окна в атриум Бизнес Центра.
Мне не хватило мыльницы и стаканов для зубной щетки в ванной комнате.
Мне не хватило мыльницы и стаканов для зубной щетки в ванной комнате.
7
Vasilii
Дата отзыва: 07 января 2022
- На ресепшене хорошие администраторы
- Чистый номер и приятный интерьер
- Вкусная еда
- Отличная кровать
- Не смог попасть на завтрак, так как все места были заняты - В отдел бронирования очень сложно дозвониться, разговаривают грубо - В номере очень холодно, попросил обогреватель - Некоторые предметы интерьера были сломаны - Из бара невозможно заказать напитки в номер, надо спускаться
- Не смог попасть на завтрак, так как все места были заняты - В отдел бронирования очень сложно дозвониться, разговаривают грубо - В номере очень холодно, попросил обогреватель - Некоторые предметы интерьера были сломаны - Из бара невозможно заказать напитки в номер, надо спускаться
8
Alexey
Дата отзыва: 07 января 2022
4 лифта, мебель в номере не изношенная. Постельное белье чистое.
Размещение хорошее - в центре Москва-Сити.
Мы завтрак не брали, но коллега очень хорошо отзывался о завтраках.
В номере есть чайник, чайные принадлежности, сейф, гладильная доска и утюг, достаточное количество вешалок в шкафу, минихолодильник с пополняемой водой с газом и без.
Мы в номере только ночевали, поэтому нас всё устроило.
Не получилось ещё фоток номера прикрепить (((
При заселении не было в номере халатов и зубных наборов. Под кроватью не убирались видимо давно - пробка от шампанского валялась. Наличник входной двери отваливался. Нет возможности открыть окна - только централизованная вентиляционная система. Окна нечётных номеров выходят во внутренний двор - смотрят на офисные помещения. Даётся возможность заселиться с ребенком 11 лет в один двухместный номер, в котором нет дополнительного отдельного спального места для ребенка (могли бы хоть кресло-кровать поставить). При этом имеются дополнительные 2 подушки. Двери в санузел с душем не имеют замка. Швы между плиткой местами имеют дефицит затирки. Светильники у кровати закреплены так, что видно дыры в панели. Всего 3 розетки на весь номер. На ресепшн дополнительно не объяснили, что в лифте необходимо приложить карту от номера к датчику перед выбором своего этажа. Оформление заселения на ресепшн долгое не смотря 3х сотрудников, оформляющих приезжих. Не смогли разобраться с регулировкой кондиционера. Там всего 3 кнопки - плюс, минус, М. И рубильник выключения или регулировки силы обдува.
При заселении не было в номере халатов и зубных наборов. Под кроватью не убирались видимо давно - пробка от шампанского валялась. Наличник входной двери отваливался. Нет возможности открыть окна - только централизованная вентиляционная система. Окна нечётных номеров выходят во внутренний двор - смотрят на офисные помещения. Даётся возможность заселиться с ребенком 11 лет в один двухместный номер, в котором нет дополнительного отдельного спального места для ребенка (могли бы хоть кресло-кровать поставить). При этом имеются дополнительные 2 подушки. Двери в санузел с душем не имеют замка. Швы между плиткой местами имеют дефицит затирки. Светильники у кровати закреплены так, что видно дыры в панели. Всего 3 розетки на весь номер. На ресепшн дополнительно не объяснили, что в лифте необходимо приложить карту от номера к датчику перед выбором своего этажа. Оформление заселения на ресепшн долгое не смотря 3х сотрудников, оформляющих приезжих. Не смогли разобраться с регулировкой кондиционера. Там всего 3 кнопки - плюс, минус, М. И рубильник выключения или регулировки силы обдува.
8
Evgenia
Дата отзыва: 06 января 2022
шикарные завтраки, тянут на хорошую пятёрку, я таких давно не видела. сыры, рыба, колбасы, шампанское, хорошее и разнообразное горячее.
Отличное расположение отеля
мы были на новогодние праздники , Служба размещения явно не справлялась, мы провели полтора часа в очереди на заселение. Персонал был нетороплив, люди были очень раздражены
мы были на новогодние праздники , Служба размещения явно не справлялась, мы провели полтора часа в очереди на заселение. Персонал был нетороплив, люди были очень раздражены
3
Aleksei
Дата отзыва: 06 января 2022
Главный недостаток в том, что мы бронировали номер для двух взрослых и ребёнка 8 лет. При заезде в номере была кровать для размещения 2 взрослых, а для ребёнка видимо предполагалась диван-софа, длиной не более 1,20 см. При этом рост ребёнка в восемь лет 140 см. Каким образом ребенок должен был спасть на данной мебели? Не ясно. Соответсвенно отдельного комплекта постельного белья для размещения 3 гостя ( ребёнка) не было. За три ночи размещения постель не меняли ни разу, халатов в номере не было. При уборке номера ковролин не пылесосили. В ванной комнате постоянно что-то «звенело». Особо хотелось бы обратить внимание на следующее. После выезда из номера и ожидания такси в холле отеля обслуживающий персонал инсценировал якобы уборку, и именно женщина, производящая уборку и дезинфекцию поверхностей подошла с двери отеля с тряпкой и специальным средством для уборки , а другой сотрудник отеля сфотографировал ее якобы за уборкой, далее они переместились к столу ресепшн и также произвели «уборку и дезинфекцию», зафиксировав весь процесс фотосъемкой, далее оба удалились. Такое поведение и уборку в сложившейся неблагополучной эпидемиологической обстановкой ввиду распространения коронавирусной инфекции считаю недопустимым, хоть бы постеснялись гостей отеля.
7
Igor
Дата отзыва: 06 января 2022
очень долгая регистрация при заезде, более одного часа, очередь из всего 4-х человек
10
Аноним
Дата отзыва: 06 января 2022
Город в городе) Расположение шикарное. Красивый вид из окна. Стильные номера.
Долгая процедура заселения. Очередь.
Долгая процедура заселения. Очередь.
8
Аноним
Дата отзыва: 06 января 2022
обслуживание на ресепшн, расположение
душно в номере. персонал постоянно не докладывает принадлежности или чай-кофе.
душно в номере. персонал постоянно не докладывает принадлежности или чай-кофе.
7
Stanislav
Дата отзыва: 06 января 2022
современный большой номер удобный для размещения с 2мя детьми! хороший завтрак! близость к метро!
Задержка заселения! Отвратительные принадлежности в ванной! совершенно тупой одноразовый бритвенный станок! Ужасные зубные щетки! Мы путешествуем налегке и пользуемся принадлежностями в отелях ( в 99% случаев, они адекватны) но тут хочется не подвергаться пыткам при пользовании предоставляемыми принадлежностями! в остальном отель нам нравиться и пользуемся им не первый раз!
Задержка заселения! Отвратительные принадлежности в ванной! совершенно тупой одноразовый бритвенный станок! Ужасные зубные щетки! Мы путешествуем налегке и пользуемся принадлежностями в отелях ( в 99% случаев, они адекватны) но тут хочется не подвергаться пыткам при пользовании предоставляемыми принадлежностями! в остальном отель нам нравиться и пользуемся им не первый раз!
5
Olga
Дата отзыва: 05 января 2022
хорошее размещение, достаточно новый отель, в номере чисто, есть вода, тапочки, зубные наборы
чтобы заселиться и выселиться из отеля нам пришлось выстоять очередь в 1,5 часа! Невероятно долго, при этом мы приехали раньше установленных 15:00, но нам сказали, что раньше засалиться нельзя. придя к 15, мы в итоге чуть не опоздали на мероприятие к 18:00…
чтобы заселиться и выселиться из отеля нам пришлось выстоять очередь в 1,5 часа! Невероятно долго, при этом мы приехали раньше установленных 15:00, но нам сказали, что раньше засалиться нельзя. придя к 15, мы в итоге чуть не опоздали на мероприятие к 18:00…
10
Никита
Дата отзыва: 04 января 2022
Очень хороший отель. Представительский номер соответствовал ожиданиям. Большой, комфортный. В номере мастер-спальня. Всё оборудовано максимально. Бесплатный мини бар, который ежедневно обновляется. К услугам отеля бесплатно посещение сауны, хамама. Уборка ежедневная и чисто. Ресепшн и room- сервис работает быстро. Расположение отеля в самом центре Москва-Сити в здании огромного торгового центра эфимолла. Поэтому есть возможность прекрасного шопинга. Станция метро в шаговой доступности. 100 метров и ты в метро. Если необходимо можно вызвать и такси. Правда до центра города далековато. Порекомендую этот отель другим однозначно
Принципиальных недостатков не было
Принципиальных недостатков не было
4
Vladimir
Дата отзыва: 04 января 2022
расположение
отвратительно произошло заселение
отвратительно произошло заселение
4
Alexey
Дата отзыва: 04 января 2022
Окна не открываются,душ течёт,прохладно,пыльно
8
Максим Епифанов
Дата отзыва: 04 января 2022
Если вы ещё думаете приехать в отель на своей машине, можете сразу отказываться от этой идеи. Иначе Вам придётся стоять в очереди на ресепшн по часу и больше, а лишь для того, чтобы просто оплатить парковку и выехать с территории.
Опоздал везде, где только можно. И все из-за того, что нет/не работает терминал по оплате парковки. Приходится ждать каждого гостя, который заезжает в отель и также недоволен огромной очередью.
И только после того, как вы отстояли очередь из недовольных ожиданием гостей, вы сможете оплатить парковку, но даже тот час и больше, что вы стояли в очереди, вам никак не будут компенсировать.
Огромное «спасибо» за столь приятный сервис и отношение к гостям отеля.
9
Артем
Дата отзыва: 04 января 2022
В целом, все было отлично! Отель супер! Потрясающий вид из окна, в номере есть абсолютно все удобства
Отель взял предоплату вопреки условиям бронирования. Не заселили раньше 15.00, хотя от Букинга приходило подтверждение о заселении с 13.00. Очень долго заселяли. Простояли в очереди больше часа, хотя работали все стойки и людей было не так уж много
Отель взял предоплату вопреки условиям бронирования. Не заселили раньше 15.00, хотя от Букинга приходило подтверждение о заселении с 13.00. Очень долго заселяли. Простояли в очереди больше часа, хотя работали все стойки и людей было не так уж много
8
Альфред
Дата отзыва: 04 января 2022
завтраки отличные, большое разнообразие блюд.
Заселили на 1 час позже, была огромная очередь из-за новогодних праздников, номер не успели подготовить, халаты обещали дать, не дали. редко убирают посуду по коридорам.
Заселили на 1 час позже, была огромная очередь из-за новогодних праздников, номер не успели подготовить, халаты обещали дать, не дали. редко убирают посуду по коридорам.
7
Anzelika
Дата отзыва: 03 января 2022
большой номер
в номере прохладно, кровать маленькая и неудобная, дверь в туалет
в номере прохладно, кровать маленькая и неудобная, дверь в туалет
4
Лиза Х
Дата отзыва: 03 января 2022
Возможно гостиница неплохая, но сервис явно хромает!
Касаемо номеров все замечательно) мы забронировали «представительский номер» за 18.200 и после бронирования позвонили в гостиницу, попросили комплемент сделать в номер (шампанское,фрукты и т.д.) так как у подруги день рождение) на что нам ответили «хорошо! Мы обязательно передадим информацию коллегам», мы уже приехали оформляться на заселение и смотреть номер, там конечно же в номере не было ничего был разложен диван, который мы просто попросили сложить, мы спускаемся обратно на ресепшн и говорим «мы вот звонили вам, просили сделать комплемент в номер, можете сегодня до 2 ночи оформить? Так как нас пока не будет в отеле, а подъедем только к 2 с подругой и сможете диван сложить, чтобы вас ночью не беспокоить?» на что нам благополучно ответили «да! Конечно! Мы предадим информацию коллегам и все сделаем »
Мы приезжаем уже ночью в отель, заходим в номер, ну и конечно же, никто ничего не сделал) диван разобран, комплимента нет, подруга немного расстроена, день рождения все таки)
Мы спускаемся на ресепшн, опять объясняем всю ситуацию, на что нам опять отвечают «да хорошо, сейчас все будет, я свяжусь с коллегами уточню информацию»
Ну конечно мы идём обратно в номер и ждём, когда она сложат диван и принесут комплемент, на удивление диван собрали через 30 минут после визита ресепшн, а вот шампанское! Внимание! 👍🏽 2,5 часа несли!!!! 2!!! Это если ещё учитывать, что мы звонили несколько раз на ресепшн и спрашивали, почему так долго и в чем проблема?
Я все понимаю) но не 2,5 часа. Я думаю принести бокалы и шампанское займёт МАКСИМУМ 30 минут, ну это МАКСИМУМ. Спасибо работникам новотеля за прекрасный сервис, за то, что слушаете просьбы гостей, вы большие молодцы 👏🏽 и за то, что четко передаёте друг другу информацию! Больше к вам не заселимся) 18.200 это даже в Новый год не стоит👌🏽
Захотите со мной связаться, буду рада пообщаться
3
Александра
Дата отзыва: 03 января 2022
расположение
очень долго регистрируют, долго не выдавали багаж из камеры хранения. вообще неопрятно, цены своей не стоит. номер неуютный.
очень долго регистрируют, долго не выдавали багаж из камеры хранения. вообще неопрятно, цены своей не стоит. номер неуютный.
10
Анна
Дата отзыва: 01 января 2022
Очень понравилось расположение. Получила эстетическое удовольствие. Отличный клиентоориентированный персонал. Шикарный номер. Отличные завтраки,шампанское🥂🍾 Свежайшие продукты. Отличное массажное кресло,хаммам. Всё супер. Обязательно к Вам вернусь
9
Aleksandr
Дата отзыва: 30 декабря 2021
Локация
Удобные эргономичные номера
Вкусные завтраки
Близость к транспортной инфраструктуре
Близость к крупнейшему ТРЦ Москвы АфиМолл
У многих номеров стандартного уровня вид во внутренний атриум Нередки очереди на стойках регистрации, долгое ожидание обслуживания
У многих номеров стандартного уровня вид во внутренний атриум Нередки очереди на стойках регистрации, долгое ожидание обслуживания
10
Yulia
Дата отзыва: 30 декабря 2021
Всё понравилось! И сервис, и чистота, и завтраки отличные. Прекрасно! Спасибо!
10
Татьяна
Дата отзыва: 29 декабря 2021
Понравился сервис, чистый номер и приятный персонал
10
Элджан
Дата отзыва: 29 декабря 2021
комфортный отель, за приличную цену для такого расположения. номер удобный, чистота соблюдена
подъехать к нему очень сложно, пришлось в морозе добежать, но это мелочь.
подъехать к нему очень сложно, пришлось в морозе добежать, но это мелочь.
10
Alexey
Дата отзыва: 29 декабря 2021
расположение, стандарты NOVOTEL
меню в ресторане, публика «с улицы», казенная еда, обстановка, Обслуживание.
меню в ресторане, публика «с улицы», казенная еда, обстановка, Обслуживание.
9
Mariya
Дата отзыва: 29 декабря 2021
Чисто, уютно, удобный номер
Вид из окна на закрытый двор и соседние окна. В номере темно, улицы не видно, какая погода не понятно, солнце не попадает совсем
Вид из окна на закрытый двор и соседние окна. В номере темно, улицы не видно, какая погода не понятно, солнце не попадает совсем
8
Александр
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Расположение отличное.
Завтрак понравился, меню достаточно обширное можно всегда можно выбрать что-то, даже если это четвёртый завтрак подряд.
Все были вежливы и обходительны.
В целом всё отлично.
При заезде в номер у нас были пятна на столе, от сока или чего-то ещё. Мы надеялись что стол протрут при приборке номера. В итоге жили четыре дня, пятно так и осталось.
При заезде в номер у нас были пятна на столе, от сока или чего-то ещё. Мы надеялись что стол протрут при приборке номера. В итоге жили четыре дня, пятно так и осталось.
7
Лейла
Дата отзыва: 28 декабря 2021
удобное расположение , поселились там , потому что работаем ровно через дорогу.
пора бы сделать ремонт в номерах, были подтеки странного происхождения на стенах как около кровати так и в туалете, также не работал мини-бар,
пора бы сделать ремонт в номерах, были подтеки странного происхождения на стенах как около кровати так и в туалете, также не работал мини-бар,
10
Victoria
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Отличный завтрак и идеальное расположение
Ничего
Ничего
10
Дмитрий
Дата отзыва: 27 декабря 2021
уютное и очень спокойное место, с хорошей кухней, инфраструктурой и рум-сервисом
такого пожалуй не
такого пожалуй не
7
Gulnara
Дата отзыва: 26 декабря 2021
расположение гостиницы
что завтрак не включён, узнали после всего
что завтрак не включён, узнали после всего
10
Виктория
Дата отзыва: 25 декабря 2021
классный отель в Москва сити!
вид из окна огонь)
завтрак вкусный
очень сухой воздух.
очень сухой воздух.
8
Anna
Дата отзыва: 25 декабря 2021
месторасположение, чистота, в номере было тихо
очередь на ресепшн
очередь на ресепшн
10
Olga
Дата отзыва: 24 декабря 2021
Приветливый и очень тактичный персонал, на ресепшен встречающие сотрудники приветливые! Супер!
Нет таких моментов
Нет таких моментов
9
Maksim
Дата отзыва: 24 декабря 2021
Прекрасный номер, удобная кровать. Все чисто. Прекрасная звукоизоляция
10
Victor
Дата отзыва: 23 декабря 2021
Все было отлично. Приветливый персонал. Отличное расположение!!!
8
Елена
Дата отзыва: 23 декабря 2021
наверно лучший завтрак за 1500 руб!:)
самые удобные подушки!
7
Dmitry
Дата отзыва: 22 декабря 2021
Месторасположение
Вид с окна. Запах от простыней
Вид с окна. Запах от простыней
9
Надежда
Дата отзыва: 22 декабря 2021
Заказывали номер на 3 человек, в итоге постельные принадлежности были приготовлены на 2. Пришлось ждать когда принесут, принесли только через 2,5 часа. При чем принесли только после 3 звонка (обслуживание номеров).
9
Natalia
Дата отзыва: 21 декабря 2021
Вид из окна на город, топ!!!
Отсутствие розеток по обе стороны от кровати. Крайне неудобно.
Отсутствие розеток по обе стороны от кровати. Крайне неудобно.
10
Айзада
Дата отзыва: 21 декабря 2021
Проживание в отеле прошло великолепно, начиная с приветствия на ресепшене заканчивая работой персонала и чистотой номера. Прекрасный вид с окна, бесплатный хамам и массажные кресла, отличное расположение отеля, все в шаговой доступности, спасибо отелю, отдых прошел отлично
6
Аноним
Дата отзыва: 21 декабря 2021
месторасположение , персонал .
не правильно посчитали сумму за проживание ,после моей претензии сделали возврат . ужасно холодно в номерах !!! попросили обогреватель ,принесли очень маленький .он вообще не исправил ситуацию . обслуживание в номера очень долгое .
не правильно посчитали сумму за проживание ,после моей претензии сделали возврат . ужасно холодно в номерах !!! попросили обогреватель ,принесли очень маленький .он вообще не исправил ситуацию . обслуживание в номера очень долгое .
10
Irina
Дата отзыва: 20 декабря 2021
Приезжали на выставеу, которая проходила в Экспо- центре. Удобное месторасположение сыграло главную роль в выборе отеля. Комфортные красивые номера, все продумано до мелочей. В каждом номере чайник , холодильник, гладильная доска с утюгом. Удобный ( не слабенький, что не маловажно) фен! Супермягкие и удобные кровати.
В период выставок и мероприятий высокая цена
В период выставок и мероприятий высокая цена
7
Карен
Дата отзыва: 20 декабря 2021
Телевизоры старые!
Вай фай слабый в остальном все хорошо
4
Александр
Дата отзыва: 18 декабря 2021
Расположение
Требуется косметический ремонт
Требуется косметический ремонт
4
Natalija
Дата отзыва: 18 декабря 2021
местоположение
ужасная постель, ужасные подушки, одеяла. недостаточное освещение . нехватает проветривания помещений.
ужасная постель, ужасные подушки, одеяла. недостаточное освещение . нехватает проветривания помещений.
7
Oleg
Дата отзыва: 17 декабря 2021
Прекрасное расположение, отличный персонал на ресепшн, великолепный завтрак
Жил в номере 767, ужасный интернет, периодически WiFi просто пропадал, показался номер маленьким...из-за коридора
Жил в номере 767, ужасный интернет, периодически WiFi просто пропадал, показался номер маленьким...из-за коридора
7
Aleksandr
Дата отзыва: 17 декабря 2021
Главный плюс отеля - его расположение в сити, близко к центру, есть метро, рестораны и магазины. Понравился ресторан отеля, на удивление большой выбор на завтраке, разнообразное меню на ужин или обед.
Сам отель видно что "уставший", видимо довольно большая проходимость командировочных, кто работает в башнях сити. Подземный паркинг ужасный, места крайне мало, не развернуться не проехать, не рекомендую даже заезжать. Воздух в номере спертый т.к. окна на проветривание не открываются, спать было очень душно, чувствуется что многие постояльцы курят в номерах и запахи не удаляются.
Сам отель видно что "уставший", видимо довольно большая проходимость командировочных, кто работает в башнях сити. Подземный паркинг ужасный, места крайне мало, не развернуться не проехать, не рекомендую даже заезжать. Воздух в номере спертый т.к. окна на проветривание не открываются, спать было очень душно, чувствуется что многие постояльцы курят в номерах и запахи не удаляются.
2
Ekaterina
Дата отзыва: 15 декабря 2021
номера, правда на фото выглядят просторнее
нам жутко не повезло с соседями. проснулись около часу ночи, потому что не могли понять, откуда идёт шум. сначала подумали о каком-то бара или клубе на улице. Но потом поняли, что долбежка идёт из соседнего номера. два раза звонили на ресепшн, один раз спускались, чтобы администрация что-то предприняла. в отеле были с двумя маленькими детьми. Вообще такая беспокойная ночь у нас впервые, ни в одном отеле мира такого не встречали. администрация говорила, что сейчас позвонят в соседний номер или придёт охрана. Никто не приходил. Мы не спали до 5 утра, в 5 утра уже поймали соседей, и сказали, чтобы убавляли свою колонку, но это не помогло. в итоге нам пришлось ехать после бессонной ночи в другой город. в качестве компенсации отель предложил бесплатную парковку (около 500 руб), за номер мы отдали 12900.
нам жутко не повезло с соседями. проснулись около часу ночи, потому что не могли понять, откуда идёт шум. сначала подумали о каком-то бара или клубе на улице. Но потом поняли, что долбежка идёт из соседнего номера. два раза звонили на ресепшн, один раз спускались, чтобы администрация что-то предприняла. в отеле были с двумя маленькими детьми. Вообще такая беспокойная ночь у нас впервые, ни в одном отеле мира такого не встречали. администрация говорила, что сейчас позвонят в соседний номер или придёт охрана. Никто не приходил. Мы не спали до 5 утра, в 5 утра уже поймали соседей, и сказали, чтобы убавляли свою колонку, но это не помогло. в итоге нам пришлось ехать после бессонной ночи в другой город. в качестве компенсации отель предложил бесплатную парковку (около 500 руб), за номер мы отдали 12900.
5
Burkanov
Дата отзыва: 14 декабря 2021
Расположен достаточно прикольно. Номер тихий.
Душно. Плохо работающий душ. Неудобные розетки. Тесный номер. Отель не соответствует не поцене не по содержанию. Остановился второй раз за три года. Оценка не улучшилась. Маловероятно что то сможет меня заставить остановиться тут еще раз.
Душно. Плохо работающий душ. Неудобные розетки. Тесный номер. Отель не соответствует не поцене не по содержанию. Остановился второй раз за три года. Оценка не улучшилась. Маловероятно что то сможет меня заставить остановиться тут еще раз.
8
Viktar
Дата отзыва: 14 декабря 2021
заселение с 15:00. Холод в номере. двери в ванну как в сарае
10
Яна
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Размещение превзошло ожидание! Просили обратить внимание, что это поездка приуроченная к годовщине свадьбы и персонал прекрасно украсил наш номер нашими свадебными фотографиями, что ужасно трогательно
-
-
7
Ксения
Дата отзыва: 13 декабря 2021
персонал работает отлично ! молниеносно ( что дневной Front Office, что ночной) заболел зуб, ночью принесли соль поласкать ( в течение 5 минут по запросу)
все вопросы решаются через телефон ( что удобно, с переходом на QR код)
кровать удобная)в принципе как во всех отелях этой ветки
в принципе отель устал) много где что- то отвалилось, что - то потертое по сравнению с Novotel в других странах- отель слабый по ремонту хотели заказать в ресторане что- нибудь, меню для нас маленькое, выбор так себе душ работает странно, очень неудобный, в душе не закрываются двери ( такая сама конструкция построения) цена соответствует только месторасположению, но опять же, вид в отеле ну никакой почти средненько
в принципе отель устал) много где что- то отвалилось, что - то потертое по сравнению с Novotel в других странах- отель слабый по ремонту хотели заказать в ресторане что- нибудь, меню для нас маленькое, выбор так себе душ работает странно, очень неудобный, в душе не закрываются двери ( такая сама конструкция построения) цена соответствует только месторасположению, но опять же, вид в отеле ну никакой почти средненько
7
Аноним
Дата отзыва: 13 декабря 2021
телевизоры все старые
нет смарта
вай фай ужасный
5
Olga
Дата отзыва: 11 декабря 2021
Завтрак, место расположение
Плохая звукоизоляция между комнатой и туалетом, отсутствие халатов, спа не соответствует ожиданиям
Плохая звукоизоляция между комнатой и туалетом, отсутствие халатов, спа не соответствует ожиданиям
9
Егор
Дата отзыва: 11 декабря 2021
Номера хорошие, но вид на офисы не очень)) Хотя это не критично, так как в номере только ночевал. Чисто, комфортно.
Особенно хочу выделить такую ситуацию:
На обратном пути в москве был транзитом с утра до вечера, обратился на ресепшн оставить чемоданы, что бы погулять. Спасибо, что пошли на встречу.
Отсутствие мини бара, доставка в номер 1,5 часа (Если еда)
Отсутствие мини бара, доставка в номер 1,5 часа (Если еда)
6
Valentin
Дата отзыва: 11 декабря 2021
Месторасположение
В номере было холодно, температура не регулировалась и не было халатов.
В номере было холодно, температура не регулировалась и не было халатов.
5
Шпак
Дата отзыва: 10 декабря 2021
месторасположение однозначно решает. есть парковка, хоть и платная, но 50 руб. в час
также хороший завтрак. скромный шведский стол, но вкусный
1. коридоры отеля в плохом состоянии. грязные, отбитые углы и двери в коридорах, явно Никто не следит за состоянием 2. номер очень маленький. 3. при заселении обнаружили грязные полотенца для лица (оба), одна из наволочек не поменяна, на простыни также пятна непонятного происхождения. Благо, номер заменили довольно оперативно 4. заселялись вдвоём. ванные принадлежности на одного. пришлось принести их дважды. как и халаты. принесли через полтора часа. бритвенного набора так и не нашли
1. коридоры отеля в плохом состоянии. грязные, отбитые углы и двери в коридорах, явно Никто не следит за состоянием 2. номер очень маленький. 3. при заселении обнаружили грязные полотенца для лица (оба), одна из наволочек не поменяна, на простыни также пятна непонятного происхождения. Благо, номер заменили довольно оперативно 4. заселялись вдвоём. ванные принадлежности на одного. пришлось принести их дважды. как и халаты. принесли через полтора часа. бритвенного набора так и не нашли
5
Kateryna
Дата отзыва: 09 декабря 2021
Завтрак: всё что я могу сказать из хорошего - сырники на завтраке были очень вкусными, а в остальном пресный омлет, абсолютно обычные колбаски, ассортимент продуктов где-то на 3 из 10-ти. Если вы веган/с непереносимостью чего либо, вам там особо есть будет нечего (что странно, ведь в отелях подобного плана и ценового сегмента обычно изобилии опций для разных типов диет/альтернативного питания). Расположение отеля: хорошее, рядом есть торговый центр в котором можно прогуляться и провести время (потому что в номере делать особо нечего, smart tv в номере отеля с четырьмя звёздам как оказалось не предусмотрен). Условия проживания: кровать пожалуй отмечу как удобную, чистота тоже на уровне, в номере хорошо дышится и приятно находиться.
Останавливалась я в данном отеле с супругом, сразу в день свадьбы. Меня как оказалось должен был ждать сюрприз о котором были в курсе на рецепции ещё с момента бронирования номера. Сюрприз не состоялся, так как его просто не принесли даже спустя час с момента заселения. Мне пришлось звонить в сервис и уточнять, на что мне ответили что всё будет готово через 15 минут. Очевидно так, в понимании Новотель выглядит подготовленность к заселению и платная услуга оказанная вовремя. В момент когда мы только заселились, нам по всей видимости не активировали карту, из-за чего нам нужно было вернуться с 6-го этажа и вернуться обратно. Прогулка с ноутбуками в сумках и на каблуках была незабываемой. К слову, активность карты можно проверить перед тем как отдать её клиентам - не так сложно. В сухом остатке мы имеем абсолютно обычный номер за 14 тысяч с копейками, сервис который сложно назвать идеальным, заурядный завтрак на котором вам повезёт если застанете сырники. Вообщем, если планируете праздновать здесь какое либо важное событие, организовать мероприятия - не стоит ожидать того, что всё будет под контролем. Хотя, может это только нам так повезло)
Останавливалась я в данном отеле с супругом, сразу в день свадьбы. Меня как оказалось должен был ждать сюрприз о котором были в курсе на рецепции ещё с момента бронирования номера. Сюрприз не состоялся, так как его просто не принесли даже спустя час с момента заселения. Мне пришлось звонить в сервис и уточнять, на что мне ответили что всё будет готово через 15 минут. Очевидно так, в понимании Новотель выглядит подготовленность к заселению и платная услуга оказанная вовремя. В момент когда мы только заселились, нам по всей видимости не активировали карту, из-за чего нам нужно было вернуться с 6-го этажа и вернуться обратно. Прогулка с ноутбуками в сумках и на каблуках была незабываемой. К слову, активность карты можно проверить перед тем как отдать её клиентам - не так сложно. В сухом остатке мы имеем абсолютно обычный номер за 14 тысяч с копейками, сервис который сложно назвать идеальным, заурядный завтрак на котором вам повезёт если застанете сырники. Вообщем, если планируете праздновать здесь какое либо важное событие, организовать мероприятия - не стоит ожидать того, что всё будет под контролем. Хотя, может это только нам так повезло)
7
Azat
Дата отзыва: 08 декабря 2021
Завтрак.
Был впервые. Ожидания были больше. Усталый ремонт, плохая шумоизоляция входных дверей, ванная прокурена. Окна не открываются, не возможно проветрить комнату.
Был впервые. Ожидания были больше. Усталый ремонт, плохая шумоизоляция входных дверей, ванная прокурена. Окна не открываются, не возможно проветрить комнату.
10
Павел
Дата отзыва: 07 декабря 2021
Отличное расположение отеля позволяет быть в считанные минуты как на любой из трёх станций метро, находящихся поблизости, так и на станции МЦК.
Приятный бонус это входящий в стоимость номера, ежедневно пополняемый мини-бар.
Отличный вид из панорамных окон. Приятный и отзывчивый персонал. Чистота и уют! Решение любых вопросов в считанные минуты. 10 баллов из 10.
8
Таня
Дата отзыва: 07 декабря 2021
Место расположения. И очень хороший персонал отеля.👍👍👍Уже не раз тут останавливалась ..
Кухня как всегда разочаровала меня.(Но в целом всё нормально.
Кухня как всегда разочаровала меня.(Но в целом всё нормально.
9
Irina
Дата отзыва: 07 декабря 2021
Уборка. Номер убирали безупречно
Работа ресепшена. Начиная от элементарного незнания, заканчивая просто хамством. Единственный кто смог помочь и вежливо все объяснить - девушка по имени Анна.
Работа ресепшена. Начиная от элементарного незнания, заканчивая просто хамством. Единственный кто смог помочь и вежливо все объяснить - девушка по имени Анна.
4
Elena
Дата отзыва: 06 декабря 2021
невежливый персонал на ресепшене, в частности сотрудник Карина.
заселили в прокуренный номер. прежде чем поменяли ждала 40 минут.
10
Андрей
Дата отзыва: 05 декабря 2021
завтрак на ура, шампанское, рыба, блинчики, бар каждое день обновляют! массажное кресло на 8 этаже!
9
Aleksei
Дата отзыва: 03 декабря 2021
Отличное расположение, прекрасный завтрак
в 521 номере стоит обновить диван (измученный вид) и заменить смеситель в душе (подтекает).
в 521 номере стоит обновить диван (измученный вид) и заменить смеситель в душе (подтекает).
7
Ирина
Дата отзыва: 03 декабря 2021
В первом номере проживания 313 22.11.21 забыли наушники . При обращении ответили- Ничего не найдено. печально!
9
Anatoly
Дата отзыва: 03 декабря 2021
Удобный номер, всё рядом, до любого офиса буквально 5 минут. Чисто.
Мошенники. Разобрались только с помощью букинга. При заселении, персонал изменил бронь с двоих (включая завтрак) на одного человека и при первом завтраке запросили дополнительную оплату! И только НАЛИЧНЫМИ!При этом обвиняют вас, потом букинг, потом технические сбои у букинга и в конце сбои в их системах. Беспредельная наглость. Наличие и количество эскорта на первом этаже отеля. Про roomservice, ждали больше часа. Пришёл хам, взял оплату и ушёл. Видимо, здравствуйте итд, не входит в сервис, и мы должны быть счастливы что не послали на три буквы.
Мошенники. Разобрались только с помощью букинга. При заселении, персонал изменил бронь с двоих (включая завтрак) на одного человека и при первом завтраке запросили дополнительную оплату! И только НАЛИЧНЫМИ!При этом обвиняют вас, потом букинг, потом технические сбои у букинга и в конце сбои в их системах. Беспредельная наглость. Наличие и количество эскорта на первом этаже отеля. Про roomservice, ждали больше часа. Пришёл хам, взял оплату и ушёл. Видимо, здравствуйте итд, не входит в сервис, и мы должны быть счастливы что не послали на три буквы.
20
krylaty
Дата отзыва: 02 декабря 2021
Как всегда все отлично. Персонал заботился о нас и Помогал во всех вопросах. В номере чисто, а завтрак выше всяких похвал. Мне очень понравились блины с лососем- новая опция, раньше их не было, а сейчас повар готовит блины прямо перед вами. Официанты услужливые, принесли кофе и быстро убирали грязную посуду. Нам понравилось. Приедем ещё.
20
Никита М
Дата отзыва: 02 декабря 2021
Великолепная локация, потрясающий вид из окна, очень отзывчивый персонал и ребята на ресепшн. Отдыхал с женой, останавливался на выходных. Большим плюсом был бесплатный (включенный в стоимость) СПА.
Завтрак выше всех похвал. Очень понравилась свежая выпечка, фитнес-добавки для каши, блины пекут прямо в зале на заказ
2
Dmitry
Дата отзыва: 02 декабря 2021
Не рекомендую, не стоит своих денег. В сити много апартов, в разы лучше. Номера темные либо в офис, либо в сторону улицы, но это не спасает. Неудобный матрас и подушки. Ощущение старого советского отеля.
В номере было сломан Слот для usb. Просили починить, звонили два раза на ресепшн, подходили с просьбой починить или дать адаптер. Одни обещания, техник не пришёл. Персонал не приветливый.
20
Zmey V
Дата отзыва: 01 декабря 2021
Бывал в отеле несколько раз по работе, ничего плохого сказать не могу все просто на высочайшем уровне. Вежливый и профессиональный персонал. Вкусные завтраки. Хорошие виды из окон. Удобно добираться, как в сам отель, так и из него т.к это центр города. Рядом с отелем развитая инфраструктура. Много магазинов, ресторанов в общем на любой вкус и цвет.
20
Василиса В
Дата отзыва: 01 декабря 2021
Приятная атмосфера и отличный персонал
Так же хочу отметить, что все сделано с душой и для людей
Очень уютные номера,много чем можно себя занять и отлично провести время.
Понравилось все от а до Я !
Всем советую)))
7
Anna
Дата отзыва: 30 ноября 2021
завтрак!!! шикарный завтрак!!!
уставший номер и душно очень маленький тв - и он далеко от кровати фото выглядят неплохо (но это я ловила удачный ракурс)
уставший номер и душно очень маленький тв - и он далеко от кровати фото выглядят неплохо (но это я ловила удачный ракурс)
8
Илья
Дата отзыва: 30 ноября 2021
много чего понравилось
- подушки не очень качественные - в номере не было халатов
- подушки не очень качественные - в номере не было халатов
20
Баранова О
Дата отзыва: 30 ноября 2021
Выходные решили провести в Москве, в центре столицы. Новотель в Сити стал отличным выбором. Прекрасный вид, рядом рестораны и кафе на выбор. Номер выбрали стильный, с дизайнерским ремонтом, именно такой искали, отдохнули от своей квартиры. Может вернемся на НГ,думаем)
20
Виктория Колес
Дата отзыва: 30 ноября 2021
когда выбирала место, читала отзывы, была не в восторге, но т.к. рекомендовала подруга, решила все таки поселиться в нем.
все очень понравилось, просторный чистый номер, хороший вид из окна, а особенно завтрак порадовал! очень вкусно готовят!
в следующий раз с радостью остановлюсь в этом отеле!
20
Андрей С
Дата отзыва: 30 ноября 2021
На выходных с женой решили остановиться в этом отеле. Очень удобное расположение в самом центре Москвы. Сразу же встречает вежливый персонал. Очень роскошный номер. Чистый и просторный. Обязательно вернёмся сюда, 5 звезд
20
Tanya Y
Дата отзыва: 30 ноября 2021
Ездила в Москву по работе на пару дней, решила выбрать именно этот отель. Очень уж приглянулся. И не зря как оказалось. Провела там время, словно в отпуске была. Хочу отметить, что клиентоориентированность на высоте. Однозначно рекомендую.
20
Elina L
Дата отзыва: 30 ноября 2021
Много раз здесь останавливалась. Всегда остаюсь удовлетворена оснащенностью номера, услугами отеля, сервисом. Персонал приветлив, всегда готов помочь, подсказать. Завтрак - шведский стол, на любой вкус.
Отель предоставляет сервис европейского уровня, что в России не так часто встречается.
10
Руслан
Дата отзыва: 30 ноября 2021
Расположение. Вокруг высотные здания, иллюминация. инфраструктура. Всё новое свежее. Номера продуманы. Бесплатно спортзал и хамам. в холле кресло массажёр Ямагучи. соотношение цены и качества.
10
Roman
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Очень профессиональный персонал, прямо был приятно удивлен такому сервису, давно не встречал такое ощущение комфорта и спокойствия, огромное Спасибо!
ничего
ничего
9
Real_biker
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Дали просто суперский номер с видом на Москва Реку и башни. Все очень чисто и функционально. Доплатили от стандарта 1 500р и получили люкс с кофемашиной и 6 капсулами и полным минибаром напитков, включенных в стоимость проживания, а также бесплатное посещение Хаммама! (по моему одного этого было больше чем на 1 500р!)
Размер номера для люкса. Но его функциональность это компенсировала!
Размер номера для люкса. Но его функциональность это компенсировала!
8
Dmitry
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Рядом метро и ТЦ Афимолл, центр города. Горячая сауна, хаммам
Персонал явно нуждается в тренинге, ждали 10 минут чтобы забрать багаж из комнаты хранения. Причем ни при сдаче, ни при выдаче багаже не была предложена помощь по заносу багажа в камеру, самим пришлось все. В сауне мало мест для отдыха после сауны (5-6 шезлонгов всего).
Персонал явно нуждается в тренинге, ждали 10 минут чтобы забрать багаж из комнаты хранения. Причем ни при сдаче, ни при выдаче багаже не была предложена помощь по заносу багажа в камеру, самим пришлось все. В сауне мало мест для отдыха после сауны (5-6 шезлонгов всего).
4
Александр
Дата отзыва: 29 ноября 2021
местоположение
маленький номер, двери (ванная комната и спальня) не закрываются на замок, все двери скрипят , ужасная шумоизоляция , весь интерьер низкого качества , в лифте вывески все в трещинах, в лобби баре вечером полной пьяных непонятных лиц (((
маленький номер, двери (ванная комната и спальня) не закрываются на замок, все двери скрипят , ужасная шумоизоляция , весь интерьер низкого качества , в лифте вывески все в трещинах, в лобби баре вечером полной пьяных непонятных лиц (((
8
Владислав
Дата отзыва: 28 ноября 2021
Великолепный завтрак, большое разнообразие еды и напитков
Просторный и уютный номер
Удобное расположение отеля
Также в стоимость номера были включены услуги SPA-комплекса
В номере 358 очень сильно дуло от окна и система кондиционирования работала только на охлаждение, но стоит отметить отличную работу персонала - быстро принесли обогреватель
В номере 358 очень сильно дуло от окна и система кондиционирования работала только на охлаждение, но стоит отметить отличную работу персонала - быстро принесли обогреватель
6
Aleksei
Дата отзыва: 28 ноября 2021
Хорошее местоположение
Номера уже слегка затасканные
Номера уже слегка затасканные
9
Maksim
Дата отзыва: 27 ноября 2021
чистый номер, обходительный персонал, хороший завтрак, отличный матрас и подушки
плохой WiFi, LTE тоже плохо ловит, уже третий номер в котором останавливаемся и все то же самое, сложно работать. нет розеток возле кровати
плохой WiFi, LTE тоже плохо ловит, уже третий номер в котором останавливаемся и все то же самое, сложно работать. нет розеток возле кровати
10
Алина
Дата отзыва: 26 ноября 2021
Локация, чистота, завтраки отличные.
В улучшенном номере нет халатов, очень печально. Попросили у администратора на ресепшн, но сказали, что на всех не хватает.
В улучшенном номере нет халатов, очень печально. Попросили у администратора на ресепшн, но сказали, что на всех не хватает.
10
Rinat
Дата отзыва: 26 ноября 2021
Все отлично, особенно мнсто расположение.
Окна выходили во двор бизнес центра, не открывались нет естественного проветривания. Как то не привычно. Постель электролизовалась , искрилась в темноте))). Белье синтетика, стирают без опласкивателя. Было не приятно. Отелю прошу учесть.
Окна выходили во двор бизнес центра, не открывались нет естественного проветривания. Как то не привычно. Постель электролизовалась , искрилась в темноте))). Белье синтетика, стирают без опласкивателя. Было не приятно. Отелю прошу учесть.
5
Осман
Дата отзыва: 26 ноября 2021
местоположение
4 звезды?! Громко не говорите об этом
4 звезды?! Громко не говорите об этом
8
Saparbekova
Дата отзыва: 24 ноября 2021
расположение
не клиентоориентированны,не принимали оплату в долларах,ночью пришлось искать обменку.Так как это сеть международных отелей,было бы неплохо принимать хотя бы в долларах США
не клиентоориентированны,не принимали оплату в долларах,ночью пришлось искать обменку.Так как это сеть международных отелей,было бы неплохо принимать хотя бы в долларах США
8
Мария
Дата отзыва: 23 ноября 2021
Удобное местоположение. Очень вкусный завтрак. Приятный и дружелюбный персонал.
Старая мебель и сантехника в номерах. В принципе, она неплохая, но за такие деньги ожидаешь большего. На дверях в ванную комнату отсутствует замок.
Старая мебель и сантехника в номерах. В принципе, она неплохая, но за такие деньги ожидаешь большего. На дверях в ванную комнату отсутствует замок.
3
Liza
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Понравилось расположение, рассматривали исключительно сеть отелей NOVOTEL
во-первых по прибытию на входе охрана даже не здоровается. на ресепшене хамское отношение, молодой человек миллион раз нас просил повторить, что мы говорим, так как ничего не слышал. при заселении просили халаты, хотели вечером отдохнуть в спа. халаты принесли через 3-4 часа, неоднократно связывались с ресепшеном. просили швейный набор, пока сами не спустились и не повысили голос на персонал никто был не в курсе, хотя снова звонили на ресепшн. в итоге дождались через 50 минут. утром пошли в спа, в хамаме валялись 2 использованных контрацептива. смотрели график уборки, она была 2 дня назад. ужас, отвратительно!
во-первых по прибытию на входе охрана даже не здоровается. на ресепшене хамское отношение, молодой человек миллион раз нас просил повторить, что мы говорим, так как ничего не слышал. при заселении просили халаты, хотели вечером отдохнуть в спа. халаты принесли через 3-4 часа, неоднократно связывались с ресепшеном. просили швейный набор, пока сами не спустились и не повысили голос на персонал никто был не в курсе, хотя снова звонили на ресепшн. в итоге дождались через 50 минут. утром пошли в спа, в хамаме валялись 2 использованных контрацептива. смотрели график уборки, она была 2 дня назад. ужас, отвратительно!
10
Анна
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Отличная локация в Москва Сити ! Приятный персонал на ресепшне:)) Аида, спасибо за комфортное заселение) В целом, все было хорошо, бесплатный мини-бар, капсульная кофе машина))
В целом все отлично, но горничные не убрались по просьбе(( договаривались с ними на одно время, но по прибытию, номер не был убран, но по звонку, персонал быстро пришёл и забрали мусор)
В целом все отлично, но горничные не убрались по просьбе(( договаривались с ними на одно время, но по прибытию, номер не был убран, но по звонку, персонал быстро пришёл и забрали мусор)
10
Марина
Дата отзыва: 21 ноября 2021
было очень приятно,когда мы пришли в номер,а там нас ждал сюрприз от администраторов отеля в виде шампанского и конфеток)в честь нашего праздника,спасибо огромное.
8
Юрий
Дата отзыва: 17 ноября 2021
чисто, работа персонала
вид из окна на работающих в офисах людей
вид из окна на работающих в офисах людей
10
Нюргустана
Дата отзыва: 14 ноября 2021
все! очень уютно и комфортно
воды бутилированной мало на троих
воды бутилированной мало на троих
10
Анастасия
Дата отзыва: 09 ноября 2021
Понравился сервис: в 01:30 ночи позвонили на ресепшн с просьбой принести воды, через 3 минуты нам в номер принесли 4 бутылки. Уборка качественная, белье и полотенца приятно пахнут
10
Виктория
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Шикарный номер, с высоким уровнем обслуживания и клиентоориентированности.
6
Ольга
Дата отзыва: 05 ноября 2021
Удачное расположение. Отличный завтрак.
В отеле такого уровня и такой цены, ходить неоднократно на рецепшен с просьбой предоставить ( указанный) халат, это просто нонсенс. Два дня пришлось просить халат. В ванной нет элементарных стаканов под зубную щетку. В номере нет блюдечка, а кружки из ближайшего Ашана. Стыдно дорогие руководители данного отеля.
В отеле такого уровня и такой цены, ходить неоднократно на рецепшен с просьбой предоставить ( указанный) халат, это просто нонсенс. Два дня пришлось просить халат. В ванной нет элементарных стаканов под зубную щетку. В номере нет блюдечка, а кружки из ближайшего Ашана. Стыдно дорогие руководители данного отеля.
10
Виктория
Дата отзыва: 04 ноября 2021
Нам дали номер повыше, как мы и просили, с хорошим видом на реку и «стекляшки»! В стоимость входили мини-бар, чай, кофе из
кофемашины (огромный плюс, потому что я обожаю кофе; было много напитков и воды). Были халатики, тапочки, косметические принадлежности. Кровать - бомба! Много подушек, очень мягко и приятно. Мы выспались, хотя хотелось ночью смотреть в большие окна и подглядывать за тем, что происходит в соседней башне. Ходила весь вечер и утро по номеру в белых носках, они такими и остались! Чисто!!! Два телевизора, есть зона для еды, много шкафов, есть где присесть в прихожей. В отеле очень тихо, хорошая вентиляция. Нам очень понравилось, что есть утюг, фен! Все как надо, жить комфортно. Рум-сервис помог с нашей просьбой принести бокалы. На ресепшене все вежливые, можно заказать еду в номер из ресторана, напитки из бара.
Это скорее предложение, а не недовольство. Было бы круто в период пандемии разместить в номере антисептик и влажные салфетки. Ещё было бы комфортнее разместить розетки ближе к кровати, возможно, мы их просто не нашли.
Это скорее предложение, а не недовольство. Было бы круто в период пандемии разместить в номере антисептик и влажные салфетки. Ещё было бы комфортнее разместить розетки ближе к кровати, возможно, мы их просто не нашли.
9
Мейрам
Дата отзыва: 02 ноября 2021
Все было прекрасно, но на двоих номер был маленьким
Немного изменить расписание работы тренажерного зала и сауны, хотя бы до 23-30
Немного изменить расписание работы тренажерного зала и сауны, хотя бы до 23-30
6
Андрей
Дата отзыва: 01 ноября 2021
постоянно долгое обслуживание по меню, мини бар не пополняли по несколько дней, холодно тк не работает обогрев, нету разеток
20
Алексей
Дата отзыва: 31 октября 2021
Бываю часто в этом отеле в рабочих поездках, всё на высоком уровне. Сейчас приезжал по личным делам, сразу выбрал ваш отель. Отдельное спасибо отзывчивому персоналу за то что умеют подстраиваться под не совсем стандартные просьбы постояльцев.
8
Moshkov
Дата отзыва: 30 октября 2021
все отлично кроме того что в туалете очень воняло сигаретами от вентиляции
6
Evgeny28evgeny
Дата отзыва: 29 октября 2021
В мой день рождения я проживал и отель даже не поздравил с днём рождения 😡😡😡😡😡мелочь, но очень неприятна
7
Юлия
Дата отзыва: 29 октября 2021
расположение, стиль
номер премьер был неудобный, розеток возле кровати нет, Шторы пыльные, окна во двор напротив кабинетов
номер премьер был неудобный, розеток возле кровати нет, Шторы пыльные, окна во двор напротив кабинетов
6
Mr
Дата отзыва: 28 октября 2021
1. Хорошее и интересное месторасположение отеля.
2. Довольно приветливый персонал. Удобство бронирования через букинг.
3. Завтрак действительно вкусный и очень хороший.
1. Номер откровенно на 4 звёзды не тянет. На потолке в коридоре большое пятно. На одной из подушек грязная с пятном наволочка. Смеситель в душевой уже в налёте весь и плохо работает. 2. Вечером пошли поужинать в ресторане отеля. Меню официант знает плохо. Еда по вкусу очень посредственная. Их всего заказа даже выделить нечего.
1. Номер откровенно на 4 звёзды не тянет. На потолке в коридоре большое пятно. На одной из подушек грязная с пятном наволочка. Смеситель в душевой уже в налёте весь и плохо работает. 2. Вечером пошли поужинать в ресторане отеля. Меню официант знает плохо. Еда по вкусу очень посредственная. Их всего заказа даже выделить нечего.
10
Artashes
Дата отзыва: 27 октября 2021
1. Местоположение
2. Отличный номер с видом на город
3. Ничем из имеющегося на территории отеля воспользоваться не пришлось, по сути только ночёвка. Сну ничего не мешало. Звукоизоляция на уровне.
4. Интернет был нормальным. Фильмы перед сном тянул без проблем. HDMI очень удобно выведен на панель перед телевизором и подключить ноутбук к телевизору довольно просто.
Разве что не открывающиеся окна. Это в принципе проблема в Москва-Сити, но тем не менее. В остальном всё отлично.
Разве что не открывающиеся окна. Это в принципе проблема в Москва-Сити, но тем не менее. В остальном всё отлично.
9
Maksim
Дата отзыва: 25 октября 2021
персонал, чистота, завтраки
отсутствие розеток у кровати и слабый вай-фай
отсутствие розеток у кровати и слабый вай-фай
10
Liliia
Дата отзыва: 24 октября 2021
Выражаю большую благодарность всему персоналу отеля, особенно девушке на ресепшене -Марии, которая помогла найти и отправить оставленную в отеле вещь, особенно ценную, так как подарена была мне близким человеком) Здоровья и процветания!
8
Марина
Дата отзыва: 24 октября 2021
Место положение
Отсутствует бизнес-центр, пришлось идти в другое место для печати документов Ремонт подуставший в холле
Отсутствует бизнес-центр, пришлось идти в другое место для печати документов Ремонт подуставший в холле
9
Irina
Дата отзыва: 24 октября 2021
вид из окна, огромные окна, все понравилось
что изначально не предлагается халат и нет стаканов для водички
что изначально не предлагается халат и нет стаканов для водички
8
Kirill
Дата отзыва: 23 октября 2021
Хорошее местоположение, отличные тихие, комфортные номера. Завтрак "шведский стол" отличнейший.
Нужно больше персонала на ресепшене - часто очереди. Цена высоковата.
Нужно больше персонала на ресепшене - часто очереди. Цена высоковата.
6
Mariana
Дата отзыва: 22 октября 2021
Очень вкусные завтраки
Ужасно неудобные подушки, на них совершенно невозможно спать. В туалете плохая вентиляция, чувствуется запах сигарет из соседнего номера. Вода из душа течёт в ванну и там образовывается лужа
Ужасно неудобные подушки, на них совершенно невозможно спать. В туалете плохая вентиляция, чувствуется запах сигарет из соседнего номера. Вода из душа течёт в ванну и там образовывается лужа
7
Ася
Дата отзыва: 20 октября 2021
Проживала в представительском люксе понравилось. Чисто , заказывали несколько раз еду в номер очень вкусно. Есть кофемашина ,капсулы, бар входит в стоимость номера.Есть все необходимое в номере.
неквалифицированней персонал в ресепшене , в баре внизу работает один человек и не успевает всех обслужить. выезжали рано утром в 7.30 , пришлось чемоданы самим спускать вниз, так как нам ответили в ресепшене что у них рабочий день с 9 часов. для отеля 4 звёзды это считаю неприемлем.
неквалифицированней персонал в ресепшене , в баре внизу работает один человек и не успевает всех обслужить. выезжали рано утром в 7.30 , пришлось чемоданы самим спускать вниз, так как нам ответили в ресепшене что у них рабочий день с 9 часов. для отеля 4 звёзды это считаю неприемлем.
4
Daria
Дата отзыва: 20 октября 2021
Отличное расположение, вкусный завтрак
Очень уставший ремонт. Ванная: сломан держатель для душа, разводы на полу душевой кабины, силиконовая окантовка грязная и отходит от стены Комната: не работал холодильник мини бара, пульт управления кондиционером работает 1 раз из 10, порвана обивка кушетки, грязные пятна на шторах и внутри гардероба
Очень уставший ремонт. Ванная: сломан держатель для душа, разводы на полу душевой кабины, силиконовая окантовка грязная и отходит от стены Комната: не работал холодильник мини бара, пульт управления кондиционером работает 1 раз из 10, порвана обивка кушетки, грязные пятна на шторах и внутри гардероба
9
Vladislav
Дата отзыва: 18 октября 2021
Хороший сетевой отель в самом центре Москва-сити, вход в отель прямо напротив выхода из метро "Международная". Рядом торговые и бизнес-центры, рестораны, банки, в общем, всё необходимое. Кровать в номере достаточно удобная, вай-фай работал хорошо, завтрак очень хороший и разнообразный. Рекомендую
10
Наталья
Дата отзыва: 17 октября 2021
Новотель прекрасная сеть. Чисто, комфортно, вкусные завтраки.
Напор в душе слабый. Подушки на кровати только мягкие, раньше на выбор были.
Напор в душе слабый. Подушки на кровати только мягкие, раньше на выбор были.
10
Русалина
Дата отзыва: 17 октября 2021
Замечательный отель. Быстрое заселение, удобный номер, прекрасный завтрак. Расположение отличное. Хотим ещё раз у вас остановиться. Большое спасибо.
10
Мария
Дата отзыва: 17 октября 2021
цена и качество соответствует! персонал очень вежливый, номера чистые и оснащены всем, что нужно! а вид из окна просто супер
нет такого
нет такого
7
Ivan
Дата отзыва: 16 октября 2021
местоположение, персонал
слабое освещение, ужасная сантехника. душ течет, напор слабый. в номере холодно, но персонал принес обогреватель.
слабое освещение, ужасная сантехника. душ течет, напор слабый. в номере холодно, но персонал принес обогреватель.
4
Вероника
Дата отзыва: 15 октября 2021
Перед бронированием номера мы спрашивали «У НАС СВАДЬБА, ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ ХОРОШАЯ??» менеджер лишь бы продать, сказала «ДА» и ? В 6! В 6!!! Вечера пришёл мальчик и сказал «музыка громко» Окей. У вас правила. Но вы можете предупреждать о них заранее? Мы бы выбрали ДРУГОЕ МЕСТО!!! А не сидеть в тишине в номере, в котором не предоставили ни комплимент молодожёнам, ни нормальной уборки!!! Одни пятна на постели, пятна полу, и заедающий замок на двери в туалет! Просто позор!
8
Daria K
Дата отзыва: 05 сентября 2021
В номерах холодно, пришлось просить переносную батарею. Заказывали ужин в номер, после выставили поднос за дверь. На следующее утро так и стоял поднос, хотя рядом стояли уборочные корзины и уже убирали номера. Более того, очень плохой интернет. Все пребывание сидели на своём лте. Нашли один плюс: на завтраках всегда были имунеле! Раньше никогда их не встречали на завтраках
20
Людмила С
Дата отзыва: 04 сентября 2021
Доводилось побывать в этом отеле. Хорошие номера, отзывчивый и дружелюбный персонал, который прекрасно выполняет свою работу. Очень красивые закаты и рассветы, да и в целом великолепный вид на Москву. Я была рада побывать в таком хорошем отеле.
20
Андрей К
Дата отзыва: 04 сентября 2021
Комфортный номер со всем необходимым и прекрасным видом из окна, приветливый персонал готовый решить любую проблему если таковые возникнут, замечательная кухня. В шаговой доступности метро и МЦК что огромный плюс для центра, который вечно стоит в пробках
16
Дмитрий Жолтиков
Дата отзыва: 24 августа 2021
Гостиница расположена в комплексе Москва-сити, в отдельном восьмиэтажном здании. В первый раз найти его довольно трудно, а указателей нет. Стойка регистрации и ресторан находятся в просторном холле. Заезд оформляли довольно долго, заметно было, что девушка уставшая, на улыбки и приветствия сил уже не осталось.
Номер небольшой, довольно скромный по оформлению и обстановке, но с красивым видом из окна. В ванной мне очень не хватало теплого пола или хотя бы полотенцесушителя.
В стоимость проживания включено посещение велнес-центра с сауной и хаммамом. Еще из отеля запроектирован прямой переход в Афимолл, но в декабре 2020 года он не работал. А выходить на улицу, особенно зимой, очень неудобно.
Понятно, что Novotel в Сити — это даже формально это не премиум-сегмент, но от подобных отелей всегда ждешь чего-то особенного, а этого нет. Не самый «свежий» номер, занавеска прожжена сигаретой, в чайном наборе — «Принцесса Нури» в пакетиках, одноразовые стаканчики и пластиковые ложки. Вроде бы, мелочи, но они формируют общее впечатление, особенно на фоне высокой стоимости проживания. Если поездка не связана с деловыми встречами, не вижу причин здесь останавливаться больше одного раза.
4
Роман Р
Дата отзыва: 23 августа 2021
Решили снять номер для удобства доступности, но потом сильно пожалели! Один плюс, что расположен в Москва Сити, а остальное уровень гостиницы не выше 3 звёзд, одним словом шарага! Не советую тут останавливаться, за эти деньги есть много лучших вариантов!
20
Жанна Ф
Дата отзыва: 28 июня 2021
Понравилось пребывание в отеле. Особенно хочется отметить профессиональный сервис, чистоту в номерах и зонах общего пользования, удобное расположение и близость к необходимым локациям в Москве 👍🏼 на выходные, для смены обстановки, отличный вариант!
20
Анастасия Калашникова
Дата отзыва: 18 июня 2021
Шикарный отель, с высоким уровнем сервиса, все очень приятные, меры безопасности соблюдены. Благодарю всех за работу.
Желаю процветания и высоких оценок!:) Тут всегда как дома, вкуснейшие завтраки, гостеприимство, уютные номера, что ещё нужно для счастья.
20
Анна В
Дата отзыва: 31 мая 2021
Выбрала отель из-за местоположения, что бы совместить приятное с полезным: необходимо было несколько встреч провести и по-магазинам походить. Ну и конечно плюсом было метро, что бы в центр на прогулку выехать. Ничего заоблочного не ожидала, главное чтобы был стандартный сервис, предсказуемая обстановка, завтрак. Как говорится: что ожидала, то и получила: сервис нормальный, девушка на ресепшн все быстро сделала, в номере тоже все отлично, завтрак тоже. Так что если надо в Москве 1-2 дня провести очень даже нормальное соотношение цена/качество
4
Арина С
Дата отзыва: 10 мая 2021
Уважаемые читающие, излагаю эту сумасшедше-несправедливую историю, как я осталась почти что «голой» не улице, без средств спасения, по решению действий данного отеля. С 07.05 по 09.05 остановились с молодым человеком на годовщину отношений в Новотеле, в двухместном номере. Номер оформлял на себя он. На 2 день прибывания парня вызвали на работу вечером и это предполагает, что он будет вне зоны доступа сотовой связи, это нормальная ситуация, учитывая его специфику работы. Я оставалась в номере, а затем решила заказать доставку еды. Курьер, по прибытию, позвонил и сказал, что его не пустят к номерам и мне надо спуститься. Я небрежно накинула куртку, взяла с собой телефон и карту номера. Спустилась вниз, забрала еду. (Хорошо, что не вышла в тапках, халате, без куртки и тд!) когда пошла обратно к лифтам, мою карту сенсор не читал и я не могла подняться в номер. Я обратилась на ресепшн. Администратор Валерия сказала мне, что моя карта не читается и размагнитилась, но она не может мне чем то помочь, потому что номер записан не на мое имя и нужно подтверждение от моего парня. А он на работе вне зоны доступа) на часах 23:10, у меня с собой ни денег, ни паспорта, даже ключей от дома нет. Все в сумке в номере. Не телефоне 20%. Я знаю, что мой молодой человек будет вне зоны доступа минимум 5 часов. Я объясняю всю ситуацию все той же Валерии, предлагаю смотреть камеры, что я тоже проживаю в номере все это время, она говорит, что ничем помочь не может и ей очень жаль. Единственный вариант - вызывать полицию, забирать вещи в их присутствии и закончить наше прибывание в данном месте, хотя у нас было ещё проплаченных 13 часов. Молодой человек вне зоне доступа и он, соотвественно, не может мне помочь и даже не представляет какая история его ожидает утром. Тем временем, два администратора - Валерия и , имени не запомнила, но молодой человек, принудил меня повторять всю свою ситуацию несколько раз, так как он постоянно куда то вальяжно уходил во время изложения, будто занят чем то важнее проблемы как оказалось не их клиента. Вся ситуация обескураживала меня. Я приняла решение, что надо уж вызвать полицию, забрать ключи от дома и ехать туда. Далее полиция не приезжала около 1,5 часа. Я абсолютно на взводе, обессиленная, злая на администраторов, которые прекрасно понимают все, но никаким образом и не стараются решить проблему. В своей куртке в кармане, я обнаружила ключи от работы и решила ехать туда, потому что состояние мое уже было не выносимо, еду я так и не съела, кусок в горло не лез. На своей работе (благо наступило 9 мая и я точно могла быть уверенной, что там никого нет) мне удалось поспать и около 6 утра мой молодой человек появился в зоне связи. Он ещё не мог приехать с работы, но хотя бы уже мог ответить на звонок. Я поехала обратно в номер, на часах было около 07:30, все тот же администратор Валерия, посмотрев на меня сказала «что вам?», меня затрясло от гнева, я ответила лишь «звони». Она набрала, подтверждение было получено, я вернулась в номер, поспала до времени выезда в 12:00 и уехала навсегда из этого места. Так что имейте в виду, будущие клиенты данного отеля. Эта ситуация показывает отношение администрации к проживающим у них людям.
К письму прилагаю фото администратора Валерии и прошу разобраться в данном вопросе. Я оскорблена отношением администраторов и тем, что годовщина отношений с моим парнем была отравлена. Предполагаю, что они могли действовать исходя из своих внутренних инструкций, но, тем не менее, на встречу клиенту в таких неоднозначной ситуации они не пошли, я считаю это бесчеловечным и оскорбительным.
16
Dmitry V
Дата отзыва: 09 мая 2021
Отличное расположение, в шаговой доступности торговый центр и метрополитен.
Есть паркинг, важно знать, что взяв карточку на въезде у вас есть 15 минут, чтобы заехать на паркинг отеля. Протянет и заплатите 350 руб в час, а не 50 по тарифу для отеля. Эту карточку перед каждым выездом нужно оплачивать на ресепшн.
Стилистика отеля современная, кое где требуется уже ремонт. Это касается как общих помещений так и нашего номера.
Диван недорогой и не ресурсные соответственно сохранился плохо. В номере состоящий из 2х комнат на стене перегородки с каждой из сторон висит одинаковый телевизор, нажав кнопку ВКЛ в одной комнате включаешь сразу 2 тв. Очень мало розеток, точнее их практически нет. В одну включена кофеварка, а другая далеко за диваном. Зарядить гаджеты проблема.
В ванной комнате плохая эргономика.
Дверь душа выходит за контур душевного поддона, щель 5см, куда идёт вода, растекаясь по помещению, ну либо оч аккуратно мойтесь), рядом с душевой нет крючков для халата и полотенец, открыв дверь душевой, обойдя лужи нужно добраться до противоположной стены где эти крючки есть. Да, ещё про заселение, кому важно, то оно официально в 15:00 и это практически так и есть, заселяют не сильно раньше, а ведь это разбивает день, неудобно.
В целом отель неплохой, персонал дружелюбный, расположение отличное.
16
имя
Дата отзыва: 08 мая 2021
На мой взгляд отель подходит для командировок или для недолго прибывания в номере,все таки не для отдыха он. В целом номера хорошие,где-то конечно углы оббиты,где-то поцарапано,но не критично. Расположение хорошие-завернул за угол,тут и Азбука Вкуса круглосуточная,и тц Афимол и вход в метро.Но вот если вы на отдыхе семьей,то пешком никуда,только транспорт.Опять же если не доплатите,вид под куполом на окна офиса,постоянный полумрак-так себе удовольствие,не приятно, хотя у нас номер был не самый дешевый-представительский,разделённый на 2 комнаты с двумя санузлами, можно было и вид соответствующий к нему. И мне показались ещё потолки какие-то низкие. В общем вывод-за эти деньги можно и по лучше вариант найти.
20
Maksim
Дата отзыва: 06 мая 2021
Находился в командировке, выбор пал из-за близкой доступности с Афимоллом.
Из плюсов:
Подземная парковка, близко к Афимоллу, красивые номера с панорамными окнами, удобные кровати.
Минусов обнаружено не было м.б. в силу краткосрочного пребывания.
20
Мария
Дата отзыва: 04 мая 2021
Друзья подарили нам с мужем в подарок на годовщину свадьбы пребывание в отеле на несколько дней. Мы были приятно удивлены дружелюбному, совершенно не пафосному общению персонала, который был готов ответить на все интересующие нас вопросы.
Номер был уже готов, несмотря на то, что мы приехали на полтора часа раньше. Очень обрадовало, что не пришлось ждать. В номере все было чисто. Было все, что нужно, начиная от большого числа полотенец и заканчивая чаем/кофе с небольшими снэками.
Отдельно хочется отметить ресторан при отеле. Красивая, интересная подача блюд и все очень вкусно, особенно поразили десерты.
20
Алексей
Дата отзыва: 30 апреля 2021
Хороший, аккуратный, чистый отель с вежливым персоналом. Много приходится ездить по долгу службы, как по России, так и по странам Европы, так что есть с чем сравнивать. Останавливался в данном отеле в рамках рабочей поездки, остался очень доволен. Вкусные завтраки, ненавязчивая атмосфера, комфортные конференц залы.
20
Ольга И
Дата отзыва: 27 апреля 2021
Отмечали годовщину свадьбы в Новотель Москва-сити. Спасибо большое за сюрприз в номере от отеля) Очень порадовали и удивили) Персонал гостеприимный и отзывчивый. В номер заселили раньше положенного, спасибо. В номере бар, газировки, чипсы, шоколадки, чай, кофе, всё бесплатно. Воду простую приносят так-же бесплатно, сколько понадобится) Отдельно хочу отметить кухню, выше всяких похвал. Очень понравилась пицца с Грушей и Рикоттой. А завтраки, это что-то, такого ассортимента блюд на завтрак не видела практически нигде. Кроме сосисок, яичниц, драников и сырников, там и вяленые томаты, и сыр с плесенью, и даже китайская кухня, Чукка и Гёдза. Порадовало наличие миндального молока. А самое главное что завтраки до 11 часов, это же вообще благодать, когда на отдыхе можно вдоволь отоспаться и не спешить на завтрак) Персонал на завтраках тоже понравился, очень внимательные и вежливые. Все просьбы выполняли) Метро в шаговой доступности, рядом большой ТЦ с кучей кафе и магазинов. Так-же до набережной Москва-реки подать рукой, где можно покататься на велосипедах или просто прогуляться. Приятно, когда отель ориентирован на гостей! В общем мы в восторге, всем рекомендуем этот отель!
20
Katerina R
Дата отзыва: 20 апреля 2021
Миннимум 2 раза в год останавливаюсь в Москва-сити
первый раз из-за отсутсвия номеров, пришлось остановится в Новотеле
ПРОТИВ:
- Зарегестрироваться и получить номер со скидкой 5% - система отклонила, но тут же сработала без скидки
- неожидано для номера почти в 30тыс за 2 дня окна,которого должны быть всегда зашторены. Но это пол беды...
- окна открыть нелья, проветрить тоже, но система вентиляции шумит очень сильно, уснуть сложно даже для тех, у кого нет проблемы со сном
ЗА:
-очень чисто
-удобно по расположению
-отличные завтраки
20
Vadim
Дата отзыва: 08 апреля 2021
Практически новый отель с хорошо обставленными номерами в новом стиле Новотеля. Вежливый и дружелюбный персонал. Есть номера на 6-м этаже с отличным видом на высотки, рекомендую. Странный завтрак, не рекомендую. Советую
8
aleksandrd842021
Дата отзыва: 16 марта 2021
Полотенец нет !
Убираются очень плохо !
Халата нет!
Что хорошо так это тишина и массажёр в спа** )))))
А спа именно в кавычках!!!
Гостиница этих денег не стоит !!!
4 ⭐️⭐️⭐️⭐️ Кто им присвоил ???
Хорошая сеть отелей но не за всеми следят !
16
Мяф
Дата отзыва: 14 марта 2021
Отель был выбран за близость к Экспоцентру, чтобы не тратить время на дорогу по Москве на эти даты. Хотя расположение будет удобно и для тех, кто на метро, станции и МЦК рядом, для машин удобный выезд на ТТК. Снимали на три дня полулюкс. Заселили раньше положенного времени, за что большое спасибо. Администраторов на ресепшене хватает, любой вопрос решают профессионально и оперативно. Номер очень хороший. Больше всего порадовала система выдвижных дверей, с их помощью получаешь этакий номер-трансформер, хочешь две комнаты изолированные сделай, хочешь общее пространство, хочешь гардеробную выдели отдельно, эта система помогает спокойно разместиться в номере вчетвером, не теряя комфорта. Два санузла, наличие и ванной, и душевой, два телевизора - несомненные плюсы. Очень удобная постель, прекрасный матрас обеспечивает качественный отдых, комфортные подушки, хорошее постельное белье.
Отдельный респект за шторы блэкаут, считаю, что шторы, защищающие от света по утрам, должны обязательно быть в любой хорошей гостинице!
В номере есть абсолютно все, что может понадобиться: мыло, шампунь, гель для душа, швейный набор, косметический набор, средства по уходу за обувью, кофейный набор, чайник, гладильная доска и т.д. Мини-бар включен в стоимость. Прекрасная капсульная кофеварка в номере - однозначный плюс!
Халаты замечательные, мягкие, уютные.
Кухня отеля также заслуживает отдельного упоминания. Завтрак шведский стол, не сказать, что невероятно изобильный, но блюда на разный вкус присутствуют. Обслуживание в номерах на высоте: быстро все приготовили, все ооочень вкусно: тартар из тунца с авокадо и малиной прекрасен. Давно такого сбалансированного по вкусу тартара не встречала. Палтус с кокосовым соусом нежный, тает во рту. Все заказанные блюда стоили своих денег.
В общем, очень хороший отель, вполне комфортный и уютный. Рекомендую!
Это не минусы, просто небольшие нюансы, которые лично меня немного огорчили.
Жаль, что парковка платная, хотя огромный плюс, что можно разместиться по внутренним тарифам отеля (всего 1200 в сутки), а не по общим тарифам Сити, которые конкретно грабительские. Сама парковка очень удобная: понятная навигация, широкие места.
Непривычного жить в помещении только с внутренним кондиционированием, без глотка свежего воздуха, пришлось повозиться с настройкой комфортных параметров, но это особенность всех зданий Сити.
Немного огорчило, что отель не может похвастаться высоким расположением, поэтому вид из окна самый обычный. Ну, и продление номера на поздний выезд стоит не половину стоимости суток, а почти полную стоимость. В остальном все прекрасно!
16
svl198811
Дата отзыва: 02 марта 2021
Пока еще отличное впечатление от отеля, но есть 2 минуса:
1. Плохо убираются на этаже - я жил на 7 этаже и в номерах - на полу виден мелкий мусор как будто не пылесосят вообще или забиты пылесосы.
2. Устаревает номерной фонд
16
AlMag
Дата отзыва: 25 февраля 2021
Отличное гостеприимство, номер к заселению был готов. При бронировании были пожелания о наличии халатов при заселении, но их не было. Без проблем принесли. Приветственный напиток, заказанный в баре - оставлял желать лучшего
12
Екатерина А
Дата отзыва: 23 февраля 2021
Останавливались в отеле с друзьями на выходных, выбирали номерах категории Executive и, честно говоря, ждали лучшего сервиса и более комфортной обстановки. Не очень понравилось, что окна номера выходили в крытый внутренний двор: из-за этого естественного света не было совершенно, стоял полумрак. Ну и казалось, что у номеров такой категории все-таки должен быть более живописный вид из окна :) Дальше разочаровало, что при заселении (сразу после уборки) в холодильнике стояла открытая бутылка пива, один из гелей для душа в ванной также был уже открыт, шторы на окнах в пятнах. Когда попросили принести бокалы в номер, отозвались на просьбу только со второго раза. Когда подошло время выселения, нам начали звонить по телефону в номер и торопить, хотя чекин состоялся не в 14:00, как было указано в ваучере, а в 15:00. На вопрос, почему так, ответили, что переходят на новое время и не успели ещё везде обновить эту информацию.
Из хорошего: удобные большие кровати (но совершенно не удобные подушки), сам номер просторный, с двумя ванными комнатами, завтрак вполне неплох, есть разнообразие.
Возможно, отель слишком ориентирован на бизнес-путешественников и в других отелях сети сервис более клиентоориентирован, но этот вариант на выходные я бы не советовала.
12
aleksey787
Дата отзыва: 14 февраля 2021
Примерно с 2017 года регулярно останавливаюсь в данном отеле, к сожалению могу констатировать ухудшение качества уборки в номерах. Также серьезно после пандемии ухудшилась кухня ресторана, это выражается и в уменьшении выбора блюд и к сожалению в ухудшении качества приготовления.
4
Марина М
Дата отзыва: 13 февраля 2021
Заказали номер люкс с романтическим пакетом!!! Ничего не принесли , позвонили, сказали))) сказали на ресепшн, Вы пожалуйста спуститесь в бар, через 2 мин, все сделаем, вернулись через час, розы на месте , шампанского и фруктов опять нет))) позвонили, говорят принесём в течении часа, чтобы фрукты были свежие ))) сказали верните деньги за романтический пакет, сказали принесём через 15 мин))) если Вы хотите все время просить и ждать Вас сюда, мы больше никогда!!!
20
Sherpa54490010290
Дата отзыва: 01 февраля 2021
Отличный отель, обученный персонал, старающийся сделать ваше проживание приятным. Одна проблема окна не открываются и для получения глотка свежего воздуха необходимо идти на улицу. Завтрак достойный, только подходить надо в перчатках. В других отелях этого требования я не встречал.
20
BoardingPass621404
Дата отзыва: 17 января 2021
Отличный отель в центре. Очень удобное расположение, рядом большой ТЦ, много ресторанов и тд. Есть зал лля фитнеса, возможны СПА процедуры. Все очень удобно. В номере чисто. Есть своя парковка. Чуть дороговато, но отель того стоит.
20
seekerpeace
Дата отзыва: 05 января 2021
Отель расположен удобно, вся инфраструктура в доступе для отдыха или бизнеса. Сотрудники отеля большие профессионалы, оказываеют полное содействие в любых вопросах. Прекрасный SPA комплекс, замечательный ресторан с отличным выбором блюд и напитков. В целом отдыхать одно удовольствие, комфортные номера и условия для семейного отдыха или деловых мероприятий.
20
Ирина А
Дата отзыва: 26 декабря 2020
Каждый раз, когда отдыхаю в Novotel Moscow City, понимаю, что и руководство, и персонал отеля делают все для того чтобы гости в полной мере получили и хороший отдых, и приятные впечатления. Чувствуешь, что тебя ждут и тобой дорожат. Уютные номер, достойный фитнес и спа, вкусный и разнообразный завтрак. Хочется сюда возвращаться.
20
Григорий
Дата отзыва: 25 декабря 2020
Novotel Москва Сити предоставляет достойный уровень отдыха. Видно, что весь персонал нацелен на обеспечение приятного отдыха. Внимание, улыбки, готовность помочь - это результат политики организации отдыха руководством отеля. Удобный номер, хороший фитнес и сауна с хамам, вкусный завтрак. Обязательно вернусь и не раз
4
Андрей П
Дата отзыва: 21 декабря 2020
, в которых я был. Отель зашарпаный, в ванной и душе плесень на герметике, пахнет жутко. Выключатель света выпал, диван выглядит так, что я на него брезговал садиться. Завтраки отвратительные, не вкусные, пустые.
20
Алина Р
Дата отзыва: 06 ноября 2020
Что хочу сказать про Novotel Moscow City: лучше отдыха я пока не видела, персонал обучен так, что вы будете чувствовать себя королевой в прямом смысле. Все заботятся о вашем пребывании, помогают надевать верхнюю одежду, открывают дверь, желают доброго дня, на время завтрака предоставляются официанты, которые не только выполняет ваши пожелания по блюдам, но и следит за чистотой вашего стола. Шведский стол хорошо организован, очень вкусный завтрак, есть большой выбор блюд на любой вкус. Номер отеля-это отдельная история...В номере завышенной комфортности вас ждёт мини-бар, который заполняется каждый день, так же капсюльная кофемашина, уборка каждый день, гладильная доска, утюг, зонт, сейф,два телевизора, огромный диван, двухспальная кровать, большой стол, все принадлежности для душа, и даже для вашей обуви. Все продуманно до мелочей. Интерьер номера с панорамными окнами на соседние башни, ночью особо красив.
В отеле есть Спа зона, где есть тренажёрный зал, сауна, и массажное кресло. Шикарное расслабление вашего организма будет гарантированно..
Отдельную благодарность выражаю моему менеджеру Кучеренко Ирине, которая была со мной на связи и спрашивала все ли хорошо и была на связи 24 часа в сутки.
Но самое потрясающее то, что команда отеля сделала сюрприз из шаров с собственными моими фото, придумали и написали красивое пожелание и выразили благодарность к моей профессии. Это было очень потрясающе и креативно.
Это рай для Москвы, желаю каждому здесь побывать)
16
Sergey G
Дата отзыва: 24 сентября 2020
Остановились в отеле в рамках туристического уикенда в столице. Решили попробовать что-то кроме нашего любимого IBIS. Ну и остановиться в самом Москва Сити – это тоже приятная составляющая поездки. В целом – неплохо, но я ожидал большего.
Что понравилось:
1. Расположение –Москва Сити. Возможность пройтись и полюбоваться вечерней подсветкой небоскрёбов, без необходимости после прогулки куда-то ехать – это дорогого стоит. Рядом с отелем – вход в метро и на станцию МЦК. Для любителей пеших прогулок, как мы, - путь до кремля составил около часа.
2. Больше пространства, по сравнению с Ibis. Большой холл, большая площадь номера.
3. Панорамное окно во всю стену. Правда, из-за низкого этажа это работало не в полной мере, т.к. приходилось его зашторивать.
4. Отличная сантехника и система водоснабжения в целом. Такого хорошего душа, и равномерного напора и температуры воды я давно не встречал в гостиницах.
5. В номере есть холодильник, чайник и комплимент в виде воды, чая и растворимого кофе.
Что не понравилось
Сразу оговорюсь, нам почему-то был предоставлен номер для людей с ограниченными возможностями, о чем на ресепшен нас не предупредили. Возможно часть недостатков связанно именно с этой особенностью номера.
1. Звукоизоляция хуже, чем в IBIS. Коридор отлично слышно. Плюс до третьего этажа доходит вибрация от движения поездов метро.
2. Холодно в санузле. Каких-то источников отопления в нем я не увидел, а теплый пол (если он вообще есть) не грел.
Ну и момент, который уже не относится к качеству отеля, а скорее к его постояльцам. К сожалению, нам попались посетители, прибывшие сюда явно не на метро, которые, видимо, не планировали увидеть в холле отеля обычных туристов, вроде нас. В стиле “Жужа, Ты это видела!?” (к/ф “О чем говорят мужчины”). Это, конечно, тоже положительных впечатлений от пребывания не добавило.
В целом – да, здорово, но мы вернемся к более демократичным “красным подушкам”.
20
Александра
Дата отзыва: 27 августа 2020
Прилетели на новогодние праздники, остались довольными. Чистый и просторный номер, каждый день уборка, в номере есть все необходимое: тапочки, полотенца, халаты, косметика фен, мини бар, Сейф. Приятные администраторы. В лобби по нашей просьбе приготовили на завтрак кашу, которой не было в меню.
Остались довольны, обязательно остановимся еще.
20
Natasha22andSergey
Дата отзыва: 22 августа 2020
В Москве по работе с мужем бываем часто и всегда стараемся останавливаться здесь. В этот раз были проездом на юг из Питера, были всего одну ночь, но как всегда все было на высоте!Впервые за 6 лет столкнулись с повторным списанием денег за бронирование, оплаченной баллами по программе лояльности, однако это недоразумение с повторной оплатой отеля решилось спустя 2 суток. Деньги были возвращены и проблемы больше с этим не было, никакого неприятного осадка не осталось. Ошибки бывают у всех. Номер нам дали с красивым видом на город на 6 этаже, очень тихий и уютный. Менеджер на ремепшн был очень приветливо и с юмором. Охрана на входе очень тщательно следит за тем, чтобы меры безопасности гостей были соблюдены. Система кондиционирования работает исправно, никакой духоты не ощущается, в этот раз все было ло отлично! Антиковидные меры также соблюдаются, все обрабатывается антисептиками, персонал носит маски и перчатки, чувствуется, что здесь о безопасности заботятся. Спа-зона только по записи.Вспоминали, как приехали в Новотель Москва - сити в 2014 году, практически сразу после открытия, с тех пор были уже много раз в отеле, так как за год селимся сюда несколько раз и с удовольствием замечаем, что отель развивается, повышается качество услуг, появляется что-то новое для гостей и это очень радует, так как сюда приезжаем уже как домой и знаем каждый уголок отеля, все уже как свое, близкое и знакомое и поэтому хотим сказать вам спасибо за гостеприимство и такую домашнюю атмосферу! С уважением, Сергей и Наталья Морозовы.
20
Nata_Nata
Дата отзыва: 15 августа 2020
Устраивала сюрприз молодому человеку так как он ни разу не был в Москва-сити.Выражаю огромную благодарность персоналу отеля за чуткость и внимательность к просьбам.Заранее просила номер с видом на город для романтических посиделок-все учли.В номере чисто и уютно.Кому не хватает воздуха-включите кондиционер,не понимаю на что люди жалуются.
Завтраки подают по меню,очень вкусные!
Девушки на ресепшн очень вежливые и всегда готовы помочь!Спасибо от всей души команде отеля,в декабре приедем отмечать День Рождение только к вам!
20
olzvonkov
Дата отзыва: 09 августа 2020
Спасибо большое команде отеля за то, что в условиях повышенных требований контролирующих органов, помогают создать проживание на достойном уровне. Прекрасное отношение персонала.
Все здорово. Благодарю.
20
561188
Дата отзыва: 09 августа 2020
Прекрасный уютный отель с фантастическим местоположением! Именно то, что было нужно для запланированных крутых семейных выходных в эпицентре жизни (✷‿✷) Мы будем стремиться вернуться сюда ещё много раз!
20
171Elena
Дата отзыва: 13 апреля 2020
Очень понравилась супер-удобная кровать и завтраки "Шведский стол", где есть буквально все: и молочные продукты, и мясные блюда, и сырники, и блины, и яичница разная, и каша, и всякие сладости, и фрукты. Обязательно приеду снова!
20
boris896
Дата отзыва: 12 марта 2020
Современный отель в самом центре Москва Сити, рядом с метро. Цена и качество соразмеримы. Очень приветливый персонал, чисто, комфортно, красиво. Особенно красивая подсветка здания вечером. Но от центра далековато.
20
474222
Дата отзыва: 12 марта 2020
Отличный сервис, чистота. Отличный отель за свои деньги. Близость к метро, центр города, деловая инфраструктура, выставочный центр. Красивые места для прогулок по набережной. Большой торговый центр, выбор кафе и ресторанов на любой вкус.
4
Алексей
Дата отзыва: 28 февраля 2020
Имеет смысл только если нужен отель рядом с Москва Сити. Не знаю как там в люксах но для стандартного номера цена завышена, номера уже потрепаны. Я ошибся с датами и забронировал отель на месяц позже. Несмотря на то что в отеле я в нужные мне даты я был и оплатил номер, бронь мне никто не отменил и деньги не вернули. Весьма странно для современного отеля. А да, подушки еще неудобные.
20
Евген К
Дата отзыва: 26 февраля 2020
Отмечали нашу свадьбу в вашем отеле 7 декабря. Спасибо всему персоналу за отличную работу, за вкусные блюда, за уютный интерьер и обстановку, за готовность идти на встречу нашим пожеланиям! Всего вам самого доброго и дальнейших успехов в работе!
16
Максим Варакин
Дата отзыва: 12 февраля 2020
Удобное месторасположение. Хорошие уютные номера. Отличные завтраки. Классика отельного жанра.
Из минусов. Служба регистрации подтормаживает. Неудобные подушки. Отсутствие гигиенического душа в туалете.
20
Evgeniy B
Дата отзыва: 11 февраля 2020
Великолепный отель, уютные номера, отличные завтраки и обеды. Очень комфортное расположение, рядом набережная и река. Из минусов могу отметить долгое ожидание регистрации. Приехали в районе 5 утра, почти полчаса ждали когда нас заселят, так как программа формировала какие-то отчеты. Рекомендую.
12
den_surgut
Дата отзыва: 08 февраля 2020
В январе отель перегружен, рецепшен откатился на год назад, система лояльности испортилась и в итоге остался неприятный осадок от заселения. Система кондиционирования очень плохо работает, в номере прохладно и воздух сухой.
20
Ник 97
Дата отзыва: 03 февраля 2020
Если вы планируете проводить какое-либо мероприятие, то очень советую присмотреться к конференц-залам Novotel Москва Сити. Удобно, что все залы находятся на первом этаже, не нужно бегать и искать по всем этажам. Сам однажды сталкивался с таким случаем – чуть не опоздал на конференцию. Здесь же все ясно и понятно, если нужно сотрудники проводят до места. Также хочу отметить работу обслуживающего персонала – всегда оперативно реагируют на просьбы, и конечно поддерживают идеальную чистоту.
20
andreymarinich
Дата отзыва: 24 января 2020
Всем привет! Занимаюсь профессионально управлениями активов (от 5к дол), т.е. инвестициями. Всегда по прилёту в Москву (а летаю я часто по миру), останавливаюсь в СИТИ - там рай и скопление всего бизнес сообщества. Мне это нравится, когда спустился с номера, провел встречу, рядом все башни и хорошие рестораны! Для предпринимателей удобно. По инвестициям буду рад пообщаться: Instagram: andrey_marinich, тел. 7-965-7872-752
4
dmitrievama
Дата отзыва: 23 января 2020
Не советую останавливаться, так как потом Ваши данные могут использовать или, как говорят, система будет давать сбой. Вам будут приходить на почту письма и квитанции о проживании, хотя Вы там не жили. А специалисты отеля будут Вам отвечать, что "денег с Вас же не сняли, это просто ошибка системы". Но это всё равно не допустимо, я считаю.
А потом просят написать кучу отзывов.
12
91Sergey91
Дата отзыва: 22 января 2020
Вместе с семьёй посетили данный отель. В этот раз отель разочаровал. Ухудшилось внимание к участникам бонусной программы, внутреннее состояние отеля и номеров. Понравилось upgrade номера, расположение отеля, вкусные блюда в ресторане. Несмотря на upgrade номера, было несколько минусов: выключатель освещения коротил при вкл/выкл, в ванной было невозможно закрыть кран в душе, он постоянно капал. Персонал на ресепшен при заезде был внимателен и вежлив, сотрудник румсервиса был невнимателен, забыли принести приборы, показался неопытным. Зайдя в номер, разочаровало,что не было никакого приветствия(обычно ждала бутылочка вина с фруктами), комплимент принесли вместе с ужином после того, как я спустился в ресторан сделать заказ в номер. На приветственной записке была допущена ошибка ошибка в моей фамилии. Отдельное спасибо внимательной официантке, девушка отлично знает меню и помогла выбрать блюда. При выезде из отеля, девушка на решепшн узнала в момент выезда, что я премиальный клиент, но подойдя к другой стойке сразу же забыла об этом, стала считать стоимость парковки. после напоминания platinum, извинилась и обнулила паркинг карту.(уже давно известно, что парковка для platinum гостей предоставляется бесплатно). Являюсь platinum гостем на протяжении 6 лет. Несмотря на все, спасибо отелю за теплый прием.
20
Dima Shishkov
Дата отзыва: 22 января 2020
Останавливались на сутки в этом отеле с дочкой (6 лет), чтобы погулять по Москве и остались очень довольны). Отель современный, чистый, с хорошим номерным фондом и профессиональным, отзывчивым персоналом. Отличные ресторан и завтраки. За завтрак платили отдельно (только за себя). В следующий раз с удовольствием остановлюсь в данном отеле. Желаю процветания!
20
kulishov
Дата отзыва: 16 января 2020
Всё очень понравилось - внимательная служба размещения, отличное состояние номеров, чёткая незаметная уборка, достаточная спа-зона, своя подземная парковка (50руб./час), завтраки и шампанское на завтраке!)))
20
OljaDyuzheva
Дата отзыва: 13 января 2020
Вкусные завтраки, чистые номера, есть все необходимое. Удобное расположение- рядом торговый центр, много кафе, станция метро, обзорная Москва сити. В гостинице есть фитнес и зона отдыха - сауна и хамам с лежаками (без бассейна).
20
yuliyaalex86
Дата отзыва: 12 января 2020
Останавливались с мужем в этом отеле на 3 ночи, очень удобное расположение, рядом метро, торговый центр, можно посетить обзорную площадку. Про отель: комфортные номера, сытный завтрак, понравилось разнообразие напитков (чай, кофе, смузи, свежевыжатые соки, шампанское). В день рождения муж получил комплимент от отеля. В номере Executive есть кофемашина, бесплатный минибар. В целом рекомендую!
12
dudin2020
Дата отзыва: 10 января 2020
Пребывание было ниже уровня ожиданий. В ванной нет крючков для одежды, СОВСЕМ. Панель подключения к ТВ-приемнику USB есть, а подключиться нельзя. Горничные не разговаривают ни на русском, ни на английском
20
tretjakovamaria
Дата отзыва: 10 января 2020
Отель очень хороший. Понравилось расположение рядом с классным торговым центром Афимолл. Номер просторный. Обслуживание номеров хорошее: каждый день добавляли новые косметические и чайные принадлежности. Чайник чистый. Завтраки шикарные, в них чувствуется мультикультурность (очевидно, это один из концептов отеля): есть и русская кухня (сырники, блинчики), и японская (гёдзи), и азиатская (орехи, халва, восточные сладости), и европейская (вафли); по заказу готовят омлет и яичницу; людям с чуствительным пищеварением можно взять кашку, бульончик и вообще там много здоровой пищи. Персонал вежливый. Мини-бар, СПА и фитнесс включены в стоимость.
Минусы: не хватало мыльного диспенсера (было только кусковое мыло, а оно течет, когда намокло); напор горячей воды был слабым, нужно было немного подождать, когда нагреется, хотя у некоторых, судя по отзывам, ее вообще не было, так что нам еще повезло (номер 712); длинная очередь при регистрации, но это объяснимо, все-таки новогодние каникулы: в Москве в это время вообще было очень много народу .
16
Eduard F
Дата отзыва: 09 января 2020
Останавливались в этом отеле уже третий раз (31.1219-07.01.2020). Очень удобная комната (полулюкс) для проживания втроем: комната разделена на две части, два телевизора, большая кровать и раскладной диван. Мини-бар, вкл. в стоимость проживания (минеральная вода, фанта, кола, швэпс, пиво, шоколад), чайник и капсульная кофе-машина. Единственное, что несколько испортило впечатление в этот приезд - неорганизованность в первые два дня проживания. При заезде все было укомплектовано на двоих, мини-бар и чайные принадлежности отсутствовали (все было укомплектовано только после 20 ч., хотя заехали в 15 ч). Следующие два дня была та же ситуация. Звонки на ресепшн результатов не давали (то принесут два пакетика чая, то две бутылки с водой...). Только после личной беседы с менеджером (он работал со 2 на 3 января, не уточнил, к сожалению, его фамилию - ему большое спасибо!), ситуация была исправлена, все приносилось в полном объеме в качестве извинения была оставлена бутылка вина с десертом. Очень надеюсь, что это временная проблема в данном отеле.
20
Ольга К
Дата отзыва: 09 января 2020
Отличный отель в Москва-Сити. В номере тихо и очень комфортно, шикарные завтраки, хорошее обслуживание и приятный персонал. Улучшенный номер с зоной гостиной, мини-бар и кофе-машиной, очень удобная кровать.
20
olgasP1684PT
Дата отзыва: 08 января 2020
Очень достойный отель с шикарными завтраками, приятной зоной СПА, тренажерным залом, просторными номерами, оснащенными всем необходимым и внимательным персоналом. Отдыхали семьей на новогодних праздниках, обязательно еще вернемся!!! Слегка огорчила очередь на ресепшн при заселении в отель, но это объяснимо - новогодние каникулы)
20
Nataliavolkova835@gmail.com
Дата отзыва: 07 января 2020
Отдыхали семьёй в начале января 2020г, отель отличный, сервис на высоте, Очень рекомендую всем! Все очень понравилось!!! Отличное место и мы остались в восторге от локации. Рядом много магазинов и станций метро
20
79028164268
Дата отзыва: 07 января 2020
С самого начала бронирования в Новотель сити , попадаешь в общение и сопровождение экстра класса. Мгновенный отклик на все пожелания. Полное предоставление информации,культура. Менеджер Алексей не оставлял ни малейшего сомнения , решал все мои вопросы по размещению и празднованию Нового года. Место , где ощущаешь себя на высоте ! Питание в ресторане и шведские завтраки -позволили открыть вкус многих новых блюд. Отличный сервис! Политика в отношении детей - это вообще подарок! Я бывала во многих отелях- но этот затмил все! Скучаю и люблю Вас-Новотель-Сити!
20
mamusi09
Дата отзыва: 06 января 2020
Отдыхали с друзьями в Новотель Москва-Сити.Отличный отель!!! Всё прекрасно!!! Четкая работа на рецепции, всегда с улыбкой и вниманием! Вопросы или просьбы выполняются молниеносно! Чистота!!!! Очень чисто !!! Номера убираются отлично!!! Обслуживающий персонал вежлив и внимателен.Отдельное спасибо Алексею за организацию Новогоднего вечера!!! В этом отеле работают отличные профессионалы!!! Браво и спасибо!!!
4
Nastya Tolackaya
Дата отзыва: 06 января 2020
Воды горячей, нет!!!!!!!! Двое суток мылись с чайника!!!! За такие деньги и в центре не решить вопрос с водой ... это странно ... позорище!!!!
В номерах не проветривается!!! Окна не открываются!!!!!
Парковка платная 50 рублей в час!!! При въезде устроили «качели» 3 человека по разному объясняли, что делать с парковочным талоном! Никто ничего не знает!!!!!
Сюда точно не вернусь!!!
16
Yulia V
Дата отзыва: 04 января 2020
Отличное расположение в отдалении от шумных туристических маршрутов . Вокруг башни , небоскрёбы 🏙даже забываешь от том что находишься в Москве . Здесь современная Москва , немного другая и мне она понравилась даже чуть больше . Главное что бы номер был с видом на город , насколько это возможно . Из минусов не очень удобно добираться на метро 🚇, с центра где то пересадки три точно придётся сделать . Окна в номере не открываются , не хватало иногда свежего воздуха . Одну ночь было слышно музыку из соседнего номера . Из плюсов шаговая доступность к торговому центру и кафе, рядом отличный спа 🧖♀️центр NEBO , гостям отеля предоставляется скидка на посещение , очень рекомендую 👍 В самом отеле отличный хамам и сауна .
20
Григорий
Дата отзыва: 02 января 2020
В Novotel Moscow City гостили впервые. С первых минут нас приняли,как старых знакомых. Внимание и забота, добрые улыбки сопутствовали везде. Ресепшен, хостес, горничные, официанты с готовностью отзывались на все просьбы. Организация работы на высоком уровне обслуживания. Спа зона с комнатой релаксации особая изюминка отеля. Завтрак в ресторане MC TRADERS выше всяких похвал. Хорошо организованное пространство очень удобно, разнообразие блюд на любой вкус, даже китайские (гедзе просто великолепны). Одобрили позднее выселение до 16.00. Спасибо, обязательно вернемся. Рекомендуем этот отель для отдыха.
20
Alena19733
Дата отзыва: 30 декабря 2019
Останавливаюсь 1 раз в неделю в Москва Сити, каждый раз, зарекаюсь, что в последний раз беру аппартамент в Башнях: стоимость непомерная, а сервиса ноль, к лифтам всенда очередь, депозит при заселении, только наличные, вода 500 руб бутылка в баре.... Новотель-исключение. Цена и качество-оптимальные, сервис достойный, чисто, комфортно, есть все принадлежности в номере. Выше всяких похвал. Смело рекомендую, Новотель-лучшее, что можно найти в Москва сити! Люди, не переплачивайте! номер стандарт в Новотеле-качество лучше любого аппаратамента класса люкс.)Ольга
20
ekaterin_romanov
Дата отзыва: 28 декабря 2019
Понравилось все, завтраки решили взять в последний момент (1400руб с чел) и не пожалели. Выбор огромный, все вкусное. Номер тёплый, чистый. Уборка качественная. Вода (по две бут на чел-минеральная и простая питьевая) ежедневно, бесплатно. Есть чайный набор. Удачное освещение на зеркале в ванной комнате. Вид из панорамного окна (6 этаж) на соседние башни Москва-сити. Множество ресторанов рядом, а так же огромный тц «Афимолл».
4
Илья
Дата отзыва: 27 декабря 2019
Такого халявного отношения к своей работе я ещё не видел.Заселились в 14 00 27 декабря 2019 г.,я,жена и ребёнок.Бронь оставили заранее,за 10 дней.При оформлении попросили сразу предоставить кровать для ребёнка,кровать дали,но только после повторной просьбы через 7 часов.Бедный ребёнок,весь измучился.Это отель для бизнесменов,но никак не для семьи.Обходите стороной!
20
Yana S
Дата отзыва: 24 декабря 2019
Я по бизнесу довольно часто прилетаю в Москву, обычно я прилетала в Новотель киевская. Мое лучшее воспоминание, это Эврик ресепшн менеджер. Я работаю в туризме и летаю очень много по миру. И Эврик, лучший пример идеального сервиса и отношении к гостям. И какое было мое удивление увидеть его в мой очередной прилёт в Москву , но в отель Новотель Москва сити. Если кто-то является лицом отеля, то это Эврик. Прекрасный профессионал своего дела и прекрасный человек. Спасибо большое за гостеприимство. Мы обязательно вернёмся. Прекрасное местоположение отеля, и метро рядом. Номера, которые смотрят внутрь здания темноватые, но расположение прощает все. И да , Москва прекрасна в любое время года.
20
Вагиф Гусейнов
Дата отзыва: 24 декабря 2019
Не первый раз посещаю гостиницу. Являюсь платиновым гостем данной сети. Хочу отметить четкий и слаженный сервис персонала, приятное обслуживание. Также быстрый румсервис. Шикарный спа-центр с фитнесом, сауной финской и хаммамом. Жалко что массажное кресло одно, не очень удобно, набирается очередь. И был бы бассейн, был бы рай на земле. Всем рекомендую, цена\качество очень достойные особенно в Москва сити. Отдельное спасибо хотел сказать Ане Бакуменко и Оле Мериновой за отзывчивость и коммуникабельность, а главное за доброе человеческое отношение. Надеюсь руководство объявит благодарность и премию, таких сотрудников нужно ценить. Спасибо, до новых встреч! Ваш вип-гость.
20
Kamila B
Дата отзыва: 18 декабря 2019
Останавливалась на выходные между перелётами, отель пошёл на встречу во многих вопросах, так как полет был задержан на сутки, за что огромная благодарность.
Хотела бы отметить очень приветливый персонал на стойке регистрации, удобное расположение-все в шаговой доступности, вкусную кухню и саму атмосферу.
В сети Novotel останавливаюсь неоднократно и посещая их, всегда остаются только тёплые впечатления.
20
Максим Н
Дата отзыва: 16 декабря 2019
В целом остановку в вашем отеле можно оценить на отлично. Понравилось: расположение очень хорошее атмосфера Москва-сити; завтрак 5* отеля (шикарный); спокойная ночь и приятное постельное белье; наличие парковки.
Не понравилось: одна из девушек на ресепшен (отказалась начать регистрировать в 13:40 сославшись на политику отеля. Перешли на другую стойку и другая девушка нас спокойно зарегистрировала); в душе и кране было холодная вода, пришлось связываться с технической службой, а мы спешили на концерт.
20
Леонид К
Дата отзыва: 16 декабря 2019
Прекрасный отель для отдыха в центре. Чистые номер, приветливый и вежливый персонал, замечательные завтраки, ооооочень доступная парковка для гостей отеля. Обязательно еще вернемся!
Отдельное спасибо сотруднику Guest Relations Артему за проявленное внимание!!
20
Ontap
Дата отзыва: 11 декабря 2019
Из недостатков принесли позже кровать ребёнку, заезд в 14, а не в 12. Остальное нормально. Место шикарное, доступность супер. Метро и электричка. Завтрак огонь, дети довольны. Халатов не хватало, шампанское спасало
12
Алексей М
Дата отзыва: 10 декабря 2019
останавливался в отеле на 4 суток. Расположение отеля хорошее, но не очень удобная ветка метро. Практически все поездки приходится делать с двумя пересадками.
Стандартный для Новотеля интерьер, хорошая постель, отличный завтрак !
Однако в номере достаточно "прохладно"(особенно на 8 этаже), при том что на улице было 1. Что будет при -30, вообще подумать страшно.
Сплит-система на нагрев не работает. Спасибо сотрудникам-переселили на 3 этаж и подключили переносной электрообогреватель.
НО , поскольку представительский номер (2 комнаты), это не очень спасало, нагревалась только спальня.
20
Сарычев П
Дата отзыва: 09 декабря 2019
Хотели бы направить благодарность сотрудникам отеля Новотель Шереметьево аэропорт. Очень хороший персонал, удобные номера, вкусная еда. Лучший отель в Шереметьево аэропорт. Всем рекомендуем, спасибо руководству отеля за приятную доброжелательную обстановку.
4
ania tiho
Дата отзыва: 06 декабря 2019
Приехали мы с мужем на 4 дня , номер был люкс - он очень маленький.Захотели поужинать заказали омлет и салат ,ооочень долго ждали , я подумала наверно просто про нас забыли и легли мы спать .Неожиданно постучались в дверь и позвонили я посмотрела на часы-нам везли салат с омлетом 1.20 ,я сказала что нам уже ничего не нужно мы спим . Деньги все равно сняли с нашей карты и за омлет и за салат и за 3 бутылки воды. Дождались утра забронировали другой отель и уехали оттуда , нам хватило одного дня . Ничего не понравилось .
12
Valeriia V
Дата отзыва: 02 декабря 2019
Останавливалась здесь на протяжении долгого времени по определённым обстоятельствам. Могу сказать одно, со временем этот отель стал хуже, чем был ранее. Персонал довольно часто относится к тебе халатно. Однажды, надо было переехать из номера в номер , попросили чтобы пришёл сотрудник, для переноса багажа. Потому что чемоданы были очень тяжелые. В итоге прождали час, звонили много раз, нас кормили обещаниями, пять минут, пять минут. Итог: звоню уже в бешенстве, а мне отвечают «консьерж в данный момент на перерыве, ждите!» и тут мы выпали в осадок все вместе) ;(у меня был люкс, и у меня были гости в данный момент там, по случаю праздника), слов не было..) ну вообщем дело кончилось тем, что обед его закончился , как только я сказала, что накатаю жалобу такую, что мало всем не покажется. Так же, и заказывать еду, ждать зубные наборы и тд и тп, это все ждать по пять лет, не меньше. Иногда, приходя в отель, не хватает шампуней, или стоит только один гель для душа.
12
Илья Ш
Дата отзыва: 30 ноября 2019
Неплохой отель для тех, кто приехал в самое сердце делового центра в Москве.
Цена/Качество вполне оправдывают себя.
Итак, что понравилось:
Расположение! В самом самом центре Мосва Сити. В этом же здании огромный торговый центр Афимолл, где есть абсолютно всё.
Прекрасный вид из окон на небоскрёбы.
В номерах нет ничего лишнего, всё для удобства проживания. Очень уютно и комфортно. Есть чайный столик. Даже гладильная доска и утюг есть! В ванной комнате отличная косметика!
Что не очень понравилось:
Внутреннее убранство рецепшн и коридоров. Всё выполнено в каких - то сероватых мрачных тонах. Примитивно и грустно. Такова дань моде.
При заселении нам разрекламировали входящую в стоимость отеля СПА зону с сауной и турецкой баней. СПА зона оказалась маленьким уголком с раздельными (мужская отдельно, женская отдельно) финской сауной и похожей на турецкую баню комнаткой. Пишу похожей, так как сам я большой поклонник турецких бань с густым паром, теплыми каменными лавками и краниками с холодной водой и медными плошками. В данной "Турецкой бане" был только горячий сухой пар и всё. Бассейна чтобы окунуться после парилок тоже не оказалось. Но зато есть комната для релаксации (общая) и предлагаются услуги массажа.
Отель построен по схеме "Здание в здании" поэтому если вас поселят во внутренние номера, то из окна вы будете видеть офисные окна напротив и крытый внутренний дворик.
В целом как отель B&B рекомендую!
4
Вера К
Дата отзыва: 20 ноября 2019
Мы приехали с тремя детьми утром 20.11.19
Заранее бронировали и прошли онлайн регистрацию
При этом указали , что у нас 3 детей и хотят спать !
В 12:00 нам сказали что номеров нет ! При этом полностью равнодушно , типа не чем помочь
После нашей просьбы и требования что то сделать
Нам сказали номер комнаты , мы пошли , но в номере ещё жили люди
Итак мы снова пришли на ресепшн, опять потребовали номер- дали наконец, временный ( дешевой категории) после того как сказали , что детей будем укладывать спать прямо тут
Самое интересное что в 17:00 , когда смена на ресепшн сменилась номер так и не был готов или они просто про нас забыли
Дали наш номер после требования найти старшего менеджера
Извинений и реакции персонала не дождались
Впечатление от работы персонала отвратительное
Не рекомендуется для семей с детьми!
20
sp8772
Дата отзыва: 07 ноября 2019
Не так просто было в Москве найти семейный номер ( 2 2) за адекватные деньги. Новотель оправдал наши надежды.Удобные кровати, welness c отличной сауной, прекрасный завтрак, возможность оставить вещи в комнате на recepsion, каждодневная уборка, дружелюбный персонал. Комплимент ребёнку на день рожденья в виде бутылки Spumante вызвал только улыбку. Любая игрушка была бы уместна больше.
20
IrinKa71
Дата отзыва: 05 ноября 2019
Отелт произвёл приятное впечатлени8е. Номер забронировали представительский, среди пожеланий указали этаж повыше и вид на город. Все получили согласно поделаниям- номер на 6 этаже с красивым видом. Номер красивый, комфортный, современный и чистый. Порадовал бесплатный минибар, капсульная кофемашина и аудио система Bose. Оснащение номера прекрасное- есть все- и гладильная доска с утюгом, и сейф, и чайник, и все гигиенические принадлежности, и даже фонарик. Прекрасное постельное белье, очень мягкие, уютные халаты, тапочки, куча полотенец. По первому требованию принесли дополнительные халаты, тапки (нас было четверо, а халатов всего 2), воду, постельное белье на диван.
На ресепшен попросили принести фужеры и ведро со льдом для шампанского в номер, так как отмечали день рождения. Все доставили в течение 10 минут. Чуть позже пришли с поздравлением, подарив бутылочку игристого и сладости. Очень приятно!
Прекрасный отель с безупречным сервисом в отличном месте! Рекомендуем!
16
den_surgut
Дата отзыва: 28 октября 2019
так сложились обстоятельства что останавливался в 3 разных номерах, сразу скажу что не зависимо не от чего номер должен быть на город а не во двор - или хоть вы и в люксе но с закрытыми шторами - крайне неприятно. Рецепшен сильно изменился в лучшую сторону, но загрузка дает свои сбои, правда я уже к такому был морально готов, но все равно не приятно. Рекомендую отель, местоположение воодушевляет.
20
Елена Р
Дата отзыва: 22 октября 2019
Замечательный отель по всем параметрам! Расположение, номера (вид из окна - супер, обстановка крайне приятная, удобная кровать, средства для ухода очень качественные, wellnes, завтраки... все безупречно )
16
Ilona P
Дата отзыва: 09 октября 2019
Останавливалась в отеле во время командировки. Очень приличный отель соответствующий сети Новотель. Порадовали набор для приготовления чая-кофе и гладильная доска, которая оказалась очень кстати:) Халат в категории моего номера не предусмотрен, но по моей просьбе его сразу принесли.Единственное, что не очень понравилось, что окно номера выходило во внутренний двор окна в окна с офисным зданием.
Приятно было воспользоваться хамамом после сложного дня.
И, конечно, завтраки без замечаний. Разнообразно, вкусно и, даже с шампанским субботним утром!
Да, и расположение отеля очень удачное. Торговый центр, метро и множество кафе-ресторанчиков в шаговой доступности.
20
Марина Б
Дата отзыва: 09 октября 2019
останавливалась в отеле, будучи в командировке и учитывая, большое количество предложений в отельерном бизнесе - Новоотель был выбран случайно-неслучайно)) Во-первых , близость метро - это был важный критерий при выборе отеля.
Во -вторых - новый отель, всегда располагает к ожиданию высокого сервиса - и в этом я не оштбоась - на стойке ресепшн, в ресторане отеля - был случай когда в номере не разобралась с переключением крана - на мой звонок моментальный отклик персонала и сервисное сопровождение.
на вопрос - посетила бы я еще раз данный отель - однозначно да и рекомандация знаокмым )
20
Anna S
Дата отзыва: 09 октября 2019
Классный отель в новом и престижном районе Москвы! Уютные и новые номера, чистое белье, вкусные завтраки! Прекрасное расположение отеля, в непосредственной близости метро и торговый центр, рестораны, кафе!
12
алексей с
Дата отзыва: 06 октября 2019
Забронировал номер через приложение. Уточнил, чтобы кровати были раздельные, т.к. приезжал вместе с дочкой 11 лет. Время заселения у них с 14.00. Самолет у меня прилетел в 6 утра. Попытался договориться о раннем вселении, но не получилось. Мест нет. Ну ничего страшного думаю. Приехал на заселение в 15.00. При входе сразу бросилось в глаза унылый дизайн входной группы. В фойе тускло, света мало. Такое ощущение, что попал в пещеру и свет мне освещает только карманный фонарик. Из трех стоек ресепшена работала только одна. Очередь была семь человек передо мной. Вскоре заработали еще две. Но ситуацию с очередью это не сильно изменило. Еще так долго меня не заселяли ни в одну гостиницу. С момента как я пришел и до момента как я получил ключ от номера прошло 20 минут. Номер оказался большой. Мне понравился. Но на утро ребенок пожаловался, что ее ночью покусали комары. Хотя комаров в номере не было. Так что, уважаемые читатели, выводы делайте сами. Кстати Новотель, который расположен возле шереметьево во много раз лучше данного. Я в принципе и в этот отель решил заселиться только потому, что мне очень понравился отель в шереметьево. Как же я ошибался.
16
annaanna2018
Дата отзыва: 04 октября 2019
Отличный отель ,останавливаюсь в нем очень часто . По возможности всегда делают повышение категории номера ,т.к у меня золотая карта AccorHotels,так же использую накопленные баллы .Жду не дождусь когда откроют проход в Торговый центр.
20
Mark M
Дата отзыва: 01 октября 2019
После посещения гостиницы остались только положительные впечатления,снимали двух местный номер,очень понравилась обстановка и чистота в номере,персонал был очень вежливый и приветливый,особая благодарность супервайзерам Гороховой Натальи и Рябовой Людмиле.
4
Svetlana G
Дата отзыва: 22 сентября 2019
Ужасно! Нет отопления в номерах 17 грязно очень, принесли обогреватель , опасный, может загореться , надо надеятся что пожарная сработает быстро, если учитывать что обогреватели работают у всех, то шансы пожара высоки!!
16
kompav
Дата отзыва: 10 сентября 2019
В целом неплохой отель и соответствует уровню сети, но тот же Novotel на Киевском понравился гораздо больше, он как то более ухоженный и чистый. Хотя завтраки в этом отеле гораздо разнообразнее. Возможно отелю нужен косметический ремонт и тогда он станет значительно привлекательнее!
20
Ryba v vode
Дата отзыва: 22 августа 2019
Самые хорошие воспоминания.в добби хороший бар. Но парковку чтобы оплатить нужно отстоять в общей очереди на рецепшене, в там гостей регистрируют и заселяют.....приходится ждать по 20 минут. Получается хочешь быстро съездить по делам....а не получается.....это каждодневная нудная процедура.
20
333Kate
Дата отзыва: 21 августа 2019
Живём в отеле третий день, все нравится. Номер большой и чистый, все в хорошем состоянии. Сервис прекрасный. Завтраки выше всяких позвал. И вообще очень классная атмосфера в Москва Сити, приятно возвращаться сюда из города) метро - 2 минуты от отеля. Рекомендую.
20
Елена
Дата отзыва: 21 августа 2019
Провела с детьми замечательный Weekend в столице. Остановились в Новотеле в Москва Сити. Комфортный номер на 8 этаже, панорамные окна с видом "на улицу": набережная, небоскребы. В номере стандартно - сейф, гладильная доска, утюг, 2 дополнительные подушки упакованы в гардеробе). Минибар в номере - вода, чай, кофе, сливки - очень приятный момент. Приветливый, услужливый персонал. Для 5-летней дочки поставили дополнительно детскую кровать. Отель близко расположен к станциям метро и МЦК. После целого дня прогулок по городу и прочих детских развлечений посетили Wellness в отеле - включен в стоимость номера (хаммам и массаж - то, что нужно для снятия усталости!). Ужинали в ресторане отеля, взрослая кухня и детское меню все понравилось, вкусно. Завтрак - шведский стол, блюда на любые гастрономические пристрастия. В холле отеля есть детский игровой уголок: компьютерные игры, настольный футбол.
У нас остались очень приятные впечатления от отеля, всем рекомендую!
12
Alexander C
Дата отзыва: 15 августа 2019
Как обычно в этом отеле очень долгое ожидание заселения, даже если вы и предварительно электронно зарегистрировались. Как обычно не т апгрейда (хотя номера повышенной категории есть - по данным сайта accorhotels.com). А так отель очень неплохой.
20
Woopsky
Дата отзыва: 15 августа 2019
Второй раз в этом году проводим выходные в этом замечательном отеле.
В этот раз решил провести там пару ночей в свой день Рождения.
Оперативное обслуживание номеров, заботливый ресепшн, качественная уборка в номере, вкуснейшие завтраки и трогательный и милый комплимент в мой день Рождения.
Спасибо, Новотель! Вы взяли очень высокую планку в оказании услуг. Держите её! Желаю вам успехов и хороших и отзывчивых клиентов!
20
Олег Кравченко
Дата отзыва: 08 августа 2019
Прожил в этом отеле с 23 июля 2019 по 4 августа, так что времени было достаточно для формирования взвешенного мнения. Начну с начала, а именно, с приезда. В сети Новотель при бронировании номера за 2 дня до заезда на почту приходит письмо с предложением пройти онлайн-регистрацию. Это несложно и экономит время, так как ваш номер точно будет готов ко времени приезда, равно как и ключи от него. Однако стоит помнить,что раннее размещение в номере (я приехал с вокзала в 8 утра) стоит половину стоимости одного дня проживания в вашем номере в тот день.
Получив ключ и поднявшись на 5 этаж, я добрался до своей комнаты. первый ее плюс заключался в том, что панорамные окна выходили " на улицу",то есть на окружающие небоскребы. В данном отеле номера окнами смотрят или на улицу или во внутреннее пространство между самой гостиницей и соседним зданием.
Второй плюс обнаружился очень скоро - отменная звукоизоляция. Огромные окна практически не пропускают звуки снаружи. В полукилометре от отеля находится Третье транспортное кольцо, и вы его видите, но не слышите. Кроме того, столь же тихо и вокруг. Не слышно соседей сверху или из соседних номеров. Идем дальше - в ванной обнаружился так намываемый ливневый душ. И он мне понравился. Не менее приятно было и попробовать фирменные гели для душа и шампуни, зубную пасту от гостиницы. Все это высокого качества. Обслуживание не вызвало нареканий за 2 недели. Убирают хорошо, постель меняют регулярно, фирменную воду приносят. Претензий нет.
Очередное преимущество отеля в его расположении. Сити не слишком шумное место, по его территории ездят небыстро, а до ТТК относительно далеко. Транспортная инфраструктура развита: в шаговой доступности и МЦК, и 2 станции метрополитена.
Есть ли минусы? Практически нет, имеется лишь пожелание, чтобы в номере (жил в Superior) было 2 стула, а не один стул и и диванчик. Про питание не скажу, так как не брал завтраки (в 170м метрах ТРК Афимолл, где всегда можно хорошо поесть).
Могу сравнить этот Новотель с 5-звездочной Хилтон Ленинградская, которая бесспорно солидный отель высокого класса. Но по большому счету преимущества Хилтона разве что в наличии удобного офисного кресла в номере и несколько более больших кроватях. В остальном качество номеров сравнимо. Так что 4 звезды Новотеля очень весомы и полновесны.
Итог прост - отличны отель, если надо остановиться в Москве даже на относительно длительный срок.
16
Vadim T
Дата отзыва: 30 июля 2019
В целом отель приличный, жил на 5м этаже. Но огорчили окна, выходящим внутрь.. Всё-таки хотел вид на город и жутко скрипящая кровать, нельзя было даже повернулся во сне. Техническая служба! Обратите внимание на этот момент.
20
171Elena
Дата отзыва: 25 июля 2019
Оказывается, в этом отеле можно заказать групповой кулинарный мастер-класс и приготовить несколько блюд из меню отеля на настоящей профессиональной кухне. Было очень круто и комфортно даже для большой компании из 12 человек. В итоге забронировали за 3 дня и отлично провели время!
16
Ксения К
Дата отзыва: 25 июля 2019
Жила 6 дней на 7 этаже. Отличный вид, атмосферно. Номер большой, чистый. В ванной все принадлежности. Уборка каждый день. Утюг, гладилка, сейф, чай/кофе, вода. Минибара нет, фен средний, подушки ужасно неудобные, двери в туалет бутафория (когда один живешь - ок, но если парой или семьей - все звуки слышно), завтраки однообразные - 6 дней есть одно и то же надоедает. В остальном все отлично, запаха никакого не было из ванной. Персонал ооочень отзывчивый, так сложилось, что в одну из ночей мне необходимо было вызвать скорую, сотрудники отеля сделали все необходимое, а за те два часа, которые скорая ехала, сделали все, чтобы облегчить мое самочувствие. На следующий день три раза в течение дня звонили, интересовались как я себя чувствую, требуется ли мне помощь. Очень крутые ребята! Спасибо им огромное!
Рядом с отелем огромный молл, Азбука вкуса, аптека. Ехать удобнее всего до Международной или Выставочной.
20
Вероника
Дата отзыва: 23 июля 2019
Останавливались при поездке в Москву на выходные с ребёнком 5 лет. Отель понравился: месторасположение, приём, чистота, приятный размер номера, очень комфортный. Хороший завтрак, особенно отмечу рыбу и фрукты:) В номере все необходимое: от тапочек до утюга (Кроме халатов - по запросу). Чайник, вода, чай, кофе - приятное дополнение к марш-броскам туристов. Рекомендую.
20
RavNorway
Дата отзыва: 15 июля 2019
Проживали в отеле всей семьёй, 2 детей, двое родителей и бабушка с дедушкой. Брали юниор свите и обычный двойной номер.
Отель хорошо расположен относительно транспортных развязок. Так же рядом находится огромный шопингцентр с массой магазинов и ресторанов/кафе.
В самом отеле хорошая и разнообразная еда на завтрак как и в перекусы в лобби. Использовали румсервис. Нареканий нет. Огромное спасибо девушке за барной стойкой.
Отдельное спасибо хочу выразить рецепционисту Эврику, за подробные объяснения как и куда проехать, что и где посмотреть. Так же и другие работники рецепции сработали на отлично когда возникали вопросы.
Рекомендую ли отель? Да...
20
Inspire19783817915
Дата отзыва: 05 июня 2019
Всё очень понравилось начиная с заселения и до момента отъезда. Останавливались в отеле в выходные семьёй с тремя детьми, рекомендовали представительский двухкомнатный номер и подсказали как несмотря уже на имеющийся дисконт получить дополнительную скидку, оформив бронь через сайт гостиничной сети. Номер большой и красивый, разместились все с комфортом, поэтому совсем не жалеем что последовали рекомендации менеджеров. Персонал отзывчивый и по согласованию с руководством шёл на встречу по всем вопросам! Про месторасположение отеля можно вообще ничего не говорить, окружение шикарное и очень красивое! Нам повезло, т.к. предоставили номер с видом на улицу, виды впечатляющие, но стоит учесть, такого нет в номерах с видом во внутренний дворик, что очень печально! Завтрак вкусный и разнообразный, рекомендую!
20
Нина
Дата отзыва: 03 июня 2019
Приезжала в Москву на эндо.конгресс(01/06,02/06/19),бронировала номер в отеле. Всё понравилось. Благодарю персонал за чёткое выполнение функциональных обязанностей,корректное отношение к туристам.Отель соответствует 4 звёздам. Планирую в этом году ещё раз посетить Москву и остановиться в этом отеле.Нина Мустафина.
12
DmitriSV
Дата отзыва: 03 июня 2019
Плюсы отеля. Расположение. Рядом две станции метро и автобусная остановка. До многих важных объектов можно добраться пешком. Инфраструктура. Рядом кафе, магазины, аптеки, все необходимое. Персонал. Вежливый, улыбчивый. (Разве что кроме суровых охранников, которые никогда не здороваются. Для меня не столь важно, но есть гости, для которых это имеет значение). Хорошо оформленный холл. Номер. Вполне удобный, все необходимое, есть чайник. Имеются и недостатки, об этом ниже. Завтрак не слишком разнообразный, но сытный. Недостатки. Отель размещает организованные группы, было много китайских и французских туристов. Это нормально, но неудобно для индивидуальных туристов или командировочных. Постоянный шум, много людей, передвижение, проходы, забитые чемоданами, долгое ожидание лифта. На завтраке свободные столики были (спасибо персоналу, расторопный), но все равно столпотворение крадет столь ценное по утрам время. В номере слабый интернет. Крайне неудобные подушки (матрас хороший). Санузел маленький даже для 3*, не развернуться, плитка в душе уж больно "советская". Нет ни зубного, ни бритвенного набора, ни халатов. В др. Новотелях, в т.ч. и в Москве, все это присутствовало по умолчанию. Резюме: не лучший Новотель в Москве, но если подходит по цене, нужен этот район и ненадолго, то остановиться можно.
16
trodiono2012
Дата отзыва: 30 мая 2019
Была в отеле в конце мая, деловая поездка. Типовой Новотель, и мебель простенькая и одинаковая с другими сетевыми отелями, но это нормально. Для одной меня двухместный номер подошёл, вдвоём было бы уже тесно. Маленькие номера. Все необходимое было: сейф, фен, чайник, в ванной комнате раздражали неудобные переключатели душа. Халат-по запросу, вафельный, не махровый, давно уже таких не видела. Очень удивили отзывы о шикарном завтраке. Более, чем обычный завтрак для четырёх звёзд, никакого угря там в помине не было, кто-то спутал его со скумбрией. Расположение: очень спорное. Лично мне Москва сити категорически не нравится. Выходишь из отеля, при отсутствии ветра просто нечем дышать, воздуха нет. И нигде больше на улице я не встречала такого количества курящих людей всех возрастов и полов, откуда они только там брались! Ужасная атмосфера для жизни. Кроме того, в двух шагах третье транспортное кольцо, стоит весь день, экологию не улучшает. На машине приехать возможно только очень рано утром и поздно вечером. Вроде бы рядом МЦК и метро. Но МЦК отнюдь не рядом, а метро вообще имеет запутанный проход, через ТЦ Афимолл. Сам Афимолл по подбору магазинов очень примитивный. На метро добираться до прогулочного центра с пересадками,долго, давка, в метро в любое время дня очень неприятно ездить. Так что самый обычный Отель, с плохим расположением, на мой взгляд. Но, может, кому-то нравится. Я не хотела бы туда вернуться. Ставлю хорошо, как сетевому отелю.
20
kosmnp
Дата отзыва: 29 мая 2019
Добрый день! Проводили семинар в Новотель. Прекрасное размещение, удобные номера со всем необходимым:туалетные принадлежности, вода питьевая, чай, кофе. В ресторане на завтрак большое разнообразие продуктов. Персонал вышколен, приветлив, компетентный. Спасибо.
12
Artem G
Дата отзыва: 28 мая 2019
Останавливались на 1 ночь, в мае 2019. В 14:00 на рецепшен нам сказали, что нужно подождать. Сначала 10 минут, потом еще 10) В итоге мы ушли обедать. Вернулись через 2 часа, дали нам ключи. Номер стандарт, 6 этаж. Окна выходили на небоскребы, как и просили. Комплимент в честь Дня Рождения забыли приготовить. Позвонили на рецепшен, пообещали принести. Принесли вечером, но... С одним бокалом))) 5 !!! Номер просторный, все понравилось. Завтраки обалденные. Но косяки с приемом перечеркнули положительную оценку.
20
alisa
Дата отзыва: 18 мая 2019
Хочу отметить особое внимание сотрудника Wellness центра Анастасии.Сотрудник не оставил нас без информации о процедурах,а так же проявил заботу,оставив записку о том,что она покидает рабочие место в связи с тем,что ее рабочая смена закончилась.Это было удивительно приятно.Такое встречается очень редко.Это доказывает,что сотрудница рада гостям.И не ославляет их без внимания.ДАТА 14.05.2019.ВРЕМЯ 22:00
20
Oksana M
Дата отзыва: 17 мая 2019
У меня будет особый отзыв: я была на массаже! Массажный кабинет заработал вновь в СПА отеля что радует. Мастер своего дела Светлана! Спасибо ей за эту чудесную и профессиональную процедуру. Массаж был бамбуковыми палочками))) они тёплые....это так шикарно! Как мне шикарно размяли спину, шею, позвоночник.....это не передать))) Спасибо огромное!
Очень удобный и комфортный кабинет к стати, там же есть душевая кабина, можно ополоснуться. А в бамбуковые палочки я влюбилась))))
16
Woopsky
Дата отзыва: 14 мая 2019
Был вместе с девушкой 3 мая 2019. Отмечали год знакомства.
Начну с того, что до бронирования я и не подозревал, что отель находится в том же здании, что и Афимолл, т.к. был полностью уверен, что все гостиницы в Москва сити так или иначе расположены в небоскребах.
Каково же было мое разочарование, когда после бронирования я узнал, что в отеле всего 8 этажей и что вид из окна гарантированно хороший только у номеров на 7-8 этажах и категорий полулюкс. С остальными номерами будет лотерея при check-in: если повезет, то будет хороший вид.
Я полез сравнивать Новотель с другими отелями в сити и вот что удалось узнать:
1) Панорама сити: Дорого. Отель 3 звезды не должен стоить 100 евро в сутки
2) Империя сити: куча историй о том, что обманывают с видом из окна и что при входе в отель надо проходить через несколько КПП, которые никак между собой не синхронизируются.
Так что, чувство разочарования сменилось на чувство удовлетворения от сделанного выбора :)
Теперь о самом пребывании: Я снял полулюкс на 1 ночь. Прошел онлайн регистрацию за 2 дня до заезда, указав в пожеланиях номер с хорошим видом и на 8 этаже. По прибытии девушка на ресепшн сообщила, что свободных полулюксов на 8м нет. Есть только на 7м. Видом из окна мы оба остались довольны. Но сам номер оставил смешанные чувства:
- шикарная и просторная ванная комната с двумя раковинами (для него и для неё), душевая кабина и ванная. Зеркала над раковинами идеально подсвечены, что выгодно подчеркивает косметику девушек. Наверное, краситься глядя в такое зеркало - одно удовольствие!
- удобная и просторная кровать, красивая обивка и подушки, выполненные в марокканском стиле: яркие и многоцветные.
- капсульная кофемашина. Лично для меня, это всегда важно, чтобы в номере была кофемашина.
минусы:
- розетки! Их просто не нашлось около кровати. Заряжать телефон я поставил в комнате с телевизором, предварительно отключив кофемашину. Непонятно, чем руководствовались проектировщики при планировке номеров данной категории
- неработающая аудиосистема. Точнее она работает, но только по bluetooth через андроид устройства. Подключиться по bluetooth с айфона не удалось. Был еще вариант с переходником, в который можно было бы айфон воткнуть, но все переходники были заняты другими постояльцами. Поэтому вечер в номере мы провели без музыки, хотя очень хотелось.
- дизайн в гостиной. Пустая белая стена, на которую так и просится какая-нибудь картина, а то и две!
- обслуживание номеров. Это скорее не минус, а замечание, т.к. ребята, работающие в обслуживании, все молодые и скорее всего неопытные.
Дорогие ребята! Когда у вас запара, никогда не сообщайте об этом гостям. Гость свою просьбу воспринимает персонально, ему нет дела до других гостей. Если вы планируете карьеру в сфере обслуживания, то всегда успокаивайте клиента, извиняйтесь перед ними за задержку и закладывайте больше времени, когда озвучиваете сроки.
Бесплатные фитнес и СПА оставили очень хорошее впечатление. Чисто, просторно, шикарное японское массажное кресло. Менеджер СПА Анатолий очень приятный в общении и отвечает четко на все вопросы.
"Вишенкой же на торте" данного отеля стали завтраки. При не слишком большом выборе вы получаете отменное качество продуктов, которые на столе: свежайшие и сочные овощи, вкусный и нежный омлет, превосходная рыба холодного и горячего копчения (особенно угорь), вкуснейшие свежевыжатые соки. Каша и кофе даже для самого привередливого: есть и на соевом молоке и кофе без кофеина доорогой известной марки.
Общий итог: четверка с плюсом.
Обязательно бронируйте номера с завтраком. Не пожалеете!
20
Анна
Дата отзыва: 08 мая 2019
Все было замечательно. Расположение отеля великолепное - метро рядом, что позволяло быстро добираться до основных достопримечательностей Москвы, Афимолл рядом - а это развлечения для детей и шопинг для желающих.
В отеле нас ждал прекрасный приём (был свободный номер - поселили раньше установленного времени). Великолепные завтраки на любой вкус (свежевыжатые соки, фермерские молочные продукты, фрукты, различные вкусняшки и многое другое, например шампанское).
У нас был представительский номер, который состоял из 2-х комнат. В номере отличная удобная кровать, в другой комнате раскладывающийся диван (дети спали на нем), есть кофемашина, чайник.
С номере огромная ванная комната с душем и ванной.
У младшего ребёнка был День рождения во время пребывания в отеле - его поздравили открытой и небольшим тортиком. Было очень-очень приятно.
Спасибо огромное представителям отеля за наши прекрасные воспоминания.
20
evenstar_bell
Дата отзыва: 07 мая 2019
Отлично отдохнула в дороге, удобный матрас, утром проснулась впервые без болей в спине. Шумоизоляция адекватная. Спортзал круглосуточный. Приятная девушка администратор в СПА центре. Сауна работает с 07.00 до 22.00. Очень чисто. Хорошее массажное кресло. Очень уютно, безлюдно. Хамам хороший, жаль бассейна нет. Завтраки вкусные, есть разные свежевыжатые соки
16
PVP
Дата отзыва: 02 мая 2019
Конечно все зависит от твоего настроения и желания отдыхать. Кто то о видит одни недостатки, а кто кричит от восторга. Посмотрим на это без эмоций :
Плюсы отеля
1. Отличный вид , особенно в вечернее время.
2.Вкусный завтрак
3.Наличие в номерах зубных щёток, бритвенных принадлежностей, бесплатный минибар.
4.Наличие собственной подземной парковки.
5.Просторные номера
6.Наличие рядом станций метро, продуктовых супермаркетов, и большого торгового центра.
7.Современная сантехника и плоские телевизоры.
8. Чайник и кофемашина в номере.
Минусы :
1.При заселении номер был заказан на 3 человек пришлось три раза обращаться на рецепшен, что бы принесли постельное белье, ванные принадлежности и халат для третьего гостя, но потом через 3 часа принесли )))
2. Несколько уже изношенность отеля, проявляется в мелочах, но все же.
Ну в общем из 5 баллов, твёрдые четыре.
Отель хороший.
20
Anna
Дата отзыва: 28 апреля 2019
Очень понравилось в этом отеле, чисто, уютно, огромная мягкая кровать, которая больше всего доставила мне удовольствия! Приятный персонал, единственный минус это вид из окна, он был на офисы, а так все просто замечательно!
20
Natalia
Дата отзыва: 26 апреля 2019
Жили 3 дня в отеле Новотель Москва Сити с дочкой 8 лет.
Все пошло отлично с самого поселения) Получили свой номер улучшенный(супериор) на 5 этаже с видом на соседние небоскребы и Москва-реку) Надо сказать, что половина номеров выходит на внутренний двор... это менее красиво, чем Наш вид!)
В номере все очень чисто, постель удобная, 3 размера подушек!!! Есть утюг и доска, чайник с набором кофе и чая. В мини-баре бесплатная фирменная водичка отеля).
Что касается расположения - очень здорово, что рядом ТЦ Афимолл. Можно сходить на шоппинг и сразу занести пакеты в отель)
150 м от отеля есть метро. Но , честно говоря, после кучи пересадок мы пришли к выводу, что лучше на такси!)
Отдельно надо говорить о завтраке!!!Это прекрасно!) Если вы любите вкусно поесть - смело выбирайте Новотель!) фреш, сыр с плесенью, слабосоленый лосось очень душевные блинчики, сырники, омлеты, бельгийские вафли и выпечка! даже джем из малюсеньких еловых шишек))
По поводу персонала: у нас замечаний нет! Персонал хорошо выполняет свою работу)
На выселении наблюдали картину, когда гостя не селили, потому что он забыл гражданский паспорт, а по закону РФ по заграну нельзя для россиян, знаете?!
Так что не забывайте паспорта, будьте вежливы и улыбайтесь!!!И тогда у вас не будет обид на персонал;-)
Отель рекомендую ОЧЕНЬ!
4
Сергей
Дата отзыва: 22 апреля 2019
Не бронируйте этот отель. Нехорошие люди. Вы для них просто бизнес. Потом не найдете крайнего за испорченный отдых и ваши деньги. Вообще в Москве очень много уютных отелей с хорошим сервисом. А этому ставим жирную единичку. На большее не заработали...
20
Елена Ковач
Дата отзыва: 18 апреля 2019
Недавно останавливались с мужем в Novotel Moscow City. В полном восторге от оперативности и организованности персонала, предоставленные условия полностью соответствуют описанию, а также запомнилась вкуснейшая еда в ресторане (особенно кофе и шведский стол). Всем рекомендую! Уверена, что приедем сюда ещё не раз!
12
Miha
Дата отзыва: 14 апреля 2019
При регистрации заезда (7 апреля) сотрудники отеля не смогли найти чек, подтверждающий мою оплату, он необходим для отчетности перед моей бухгалтерией. Сказали что найдут его к утру, но так и не нашли. Вечером 11 апреля я снова обратился на стойку регистрации и напомнил о моей проблеме, мне снова сказали что всё решат и предоставят мне чек. Утром 12 апреля я подошёл чтобы выехать и забрать нужные документы, но чек мне так и не дали, я предупредил что вечером я зайду за своими вещами в камеру хранения и мне очень нужно будет получить чек. 12 апреля около 18-00 я в четвертый (!!!) раз объяснял сотруднику на стойке, что мне нужен чек для оформления авансового отчёта, сотрудница посмотрела и сказала, что мои предыдущие просьбы не были нигде отражены, что она обязательно свяжется с бухгалтерией отеля для получения чека, только вот мне надо было улетать через три часа. Таким образом я улетел, так и не получив документ подтверждающий факт оплаты и теперь у меня будет большая головная боль из-за этого.
Что касается самого отеля то мне достался хороший и чистый номер, отличное месторасположение. К сожалению, спортзал был без турника и штанги, самая тяжелая гантель весит 10 кг., было очень душно, пришлось уйти через 20 минут. Не было халатов в номере.
16
den_surgut
Дата отзыва: 03 апреля 2019
Отель постепенно меняется, к счастью в лучшую сторону. Существует вечная проблема с размещением в номерах с видом во внутрь здания на работающих людей, а не на улицу. В остальном остался доволен, надеюсь ещё не раз остановиться в отеле.
20
Владимир Б
Дата отзыва: 31 марта 2019
Плюсы - расположение посередине Сити, уютно, просторно. Минусы - дороговато для 4 звезд, в Афимолл нет отдельного входа (что было бы удобно). Мы сходили в типа самый высокий ресторан в Европе Sixty в башне, что была совсем неподалеку. Воспользовались местоположением.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур