- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Novotel Moscow Kievskaya
Novotel Moscow Kievskaya 4*
Рейтинг отеля:
8,7
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
202
До аэропорта:
29 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Лифт
- Экспресс-регистрация
- Камера хранения багажа
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Со звукоизоляцией
Питание
- Заказ завтрака в номер
- Диетическое меню
- Ресторан
- Шведский стол
- Лобби-бар
Услуги по чистке одежды
- Чистка обуви
- Глажка одежды
- Химчистка
Здоровье и красота
- Сауна
- Паровая баня
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Детская кроватка в номере
- Меню для детей
Тип отеля
- одно здание
Бассейн
- Крытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
9
Ирина
Дата отзыва: 15 апреля 2022
Отличное расположение, приятная неутомительная прогулка до места конференции , рядом большой ТЦ , хорошая звукоизоляция в номере ( вокзала не слышно) , удобная постель, интересная стена между ванной и комнатой ) вежливый персонал - халат, тапочки, туалетные принадлежности быстро принесли по требованию, еда в номер - вкусная , большая порция, СПА - чисто, достаточно просторно .
В санузле неидеально чисто ( потеки на стенах)
В санузле неидеально чисто ( потеки на стенах)
6
Olga
Дата отзыва: 23 марта 2022
расположение
остальное все так себе, ну может холл симпатичный
остальное все так себе, ну может холл симпатичный
10
Александра
Дата отзыва: 16 марта 2022
быстрое решение вопросов, отличная кухня в ресторане.
комфорт, чистота
8
Alsu
Дата отзыва: 11 марта 2022
Неплохой бассейн, хорошее расположение, завтраки тоже ок.
Самые узкие кровати, которые я когда-либо видела в отелях. Размер односпальной похож на детскую кровать, не развернуться. Жесткие подушки, болела шея после сна.
Самые узкие кровати, которые я когда-либо видела в отелях. Размер односпальной похож на детскую кровать, не развернуться. Жесткие подушки, болела шея после сна.
7
Tatiana
Дата отзыва: 09 марта 2022
Персонал, чистота, современные красивые номера, завтрак потрясающий.
Зона спа и раздевалки. шкафчики не закрываются либо закрываются картой от номера с тридцатой попытки, лежаков в зоне бассейна очень мало, а больше положить полотенца и халаты просто некуда.
Зона спа и раздевалки. шкафчики не закрываются либо закрываются картой от номера с тридцатой попытки, лежаков в зоне бассейна очень мало, а больше положить полотенца и халаты просто некуда.
10
Аноним
Дата отзыва: 09 марта 2022
Чисто,уютно,любой вопрос решался в течении минуты.Все выдоившее,подарили тюльпанчики на 8 марта
10
Olga
Дата отзыва: 09 марта 2022
Очень уютный отель. Все чистенько. Обслуживающий персонал приветливый и быстро реагировал на просьбы. Рядом ТЦ, рестораны в пешей доступности. Хороший СПА. В номере есть колонка, можно слушать любимую музыку.
10
Nurgaisha
Дата отзыва: 05 марта 2022
Все великолепно, завтрак, сервис, обстановка, лобби, настроение отеля, ремонт, стиль, музыка.
ничего такого нет. все прекрасно. немного не хватает улыбок, возможно, в связи с событиями в стране.
ничего такого нет. все прекрасно. немного не хватает улыбок, возможно, в связи с событиями в стране.
9
Эдуард
Дата отзыва: 05 марта 2022
расположение, чистота, хороший завтрак
маленькие кровати
маленькие кровати
8
Юлия
Дата отзыва: 04 марта 2022
спа-зона, стильный молодёжный дизайн, расположение
8
Aknyazev
Дата отзыва: 28 февраля 2022
Удобное место расположения
Свежесть номеров. Они требуют косметического ремонта.
Свежесть номеров. Они требуют косметического ремонта.
10
Ayan
Дата отзыва: 27 февраля 2022
Отличное месторасположение, уютно.
В прошлый охрана грубо разговаривала, но в этот раз очень все культурные, вежливые. Спасибо.
В прошлый охрана грубо разговаривала, но в этот раз очень все культурные, вежливые. Спасибо.
10
Aida
Дата отзыва: 27 февраля 2022
расположение отеля ,чистота ,приветливый персонал
10
Новиков
Дата отзыва: 27 февраля 2022
Цена/качество.. Чисто и аккуратно. Здоровый минимализм. Халаты, тапочки, мыльнобритвенные принадлежности. Бассейн, хамам и сауна. Бесплатный фитнесс.
В номере под диваном лежал кусок туалетной бумаги. Некорректная настройка слива, набирая воду еще какое то время течет вода.
В номере под диваном лежал кусок туалетной бумаги. Некорректная настройка слива, набирая воду еще какое то время течет вода.
8
Daniel
Дата отзыва: 24 февраля 2022
грязный пол в номере
ко мне вошла просто уборщица в номер.
ко мне вошла просто уборщица в номер.
10
Estell88
Дата отзыва: 23 февраля 2022
Очень хороший отель, рядом торговый центр Европейский. В целом, расположение очень хорошее. Чистые светлые номера, хорошо убираются. Вкусные завтраки, доброжелательный персонал.
4
Руслан
Дата отзыва: 22 февраля 2022
Удобная кровать. Неплохой душ.
Номер-люкс, как было заявлено, и что в реальности. Грязные диван, стулья. Межкомнатные двери - сломаны направляющие, дверь закрыть практически невозможно. Лопнутая облицовка стен, косяков. Пыль в номере. Даже ванная была в каких то ошметках. В брони указано было 2 человека - халат один. Ладно..бывает.. Но пыль даже в видных местах не убрана. Также была просьба о сюрпризе, так как была круглая дата (даже время заезда было указано, после 19.00). Отель обязался сделать комплимент. Мол бесплатно. Ребята, лучше сказать сколько стоит и сделать качественно. По факту заезда, естественно в номере ничего не оказалось. После сообщения не ресепшен, через 2-2,5 часа прозвучал стук в дверь. Это уже была ночь если что. Стоял заспанный паренек, с подносом в руках. В котором оказалось несколько фруктов, даже не нарезанных, просто лежащих в стопе, бутылка минералки и записка от команды отеля. Конечно, вежливо поблагодарив парня, хотел забрать этот поднос, ибо проходить в номер он не стал. На что услышал просьбу - поднос ему вернуть сразу. Цитата: Мне он ещё нужен будет))) Я конечно не специалист гостеприимства, и не специалист ценообразования в таких системах. Но думаю руководству стоит всё же закупить несколько подносов своему не особо добродушному персоналу. Это было смешно))) Также вниманием нужно не обделить на службу хаускипинга.
Номер-люкс, как было заявлено, и что в реальности. Грязные диван, стулья. Межкомнатные двери - сломаны направляющие, дверь закрыть практически невозможно. Лопнутая облицовка стен, косяков. Пыль в номере. Даже ванная была в каких то ошметках. В брони указано было 2 человека - халат один. Ладно..бывает.. Но пыль даже в видных местах не убрана. Также была просьба о сюрпризе, так как была круглая дата (даже время заезда было указано, после 19.00). Отель обязался сделать комплимент. Мол бесплатно. Ребята, лучше сказать сколько стоит и сделать качественно. По факту заезда, естественно в номере ничего не оказалось. После сообщения не ресепшен, через 2-2,5 часа прозвучал стук в дверь. Это уже была ночь если что. Стоял заспанный паренек, с подносом в руках. В котором оказалось несколько фруктов, даже не нарезанных, просто лежащих в стопе, бутылка минералки и записка от команды отеля. Конечно, вежливо поблагодарив парня, хотел забрать этот поднос, ибо проходить в номер он не стал. На что услышал просьбу - поднос ему вернуть сразу. Цитата: Мне он ещё нужен будет))) Я конечно не специалист гостеприимства, и не специалист ценообразования в таких системах. Но думаю руководству стоит всё же закупить несколько подносов своему не особо добродушному персоналу. Это было смешно))) Также вниманием нужно не обделить на службу хаускипинга.
10
Николай
Дата отзыва: 21 февраля 2022
Отличные современные номера.
Хорошее расположение.
Все на уровне
Нет парковки.
Нет парковки.
7
Karina
Дата отзыва: 20 февраля 2022
Удобное месторасположение.
Завтрак от слову совсем скудный и не вкусный
Завтрак от слову совсем скудный и не вкусный
10
Аноним
Дата отзыва: 20 февраля 2022
вежливый персонал, комфортные условия, хороший спа
6
Olga
Дата отзыва: 20 февраля 2022
место расположение.
чистые номера
не было предоставленно зубных и косметических наборов,не было тапочек,утюга и гладильной доски((( завтраки не понравились тоже-очень долго пришлось ждать яичницу(минут 20) и принесли совсем не так как просили
не было предоставленно зубных и косметических наборов,не было тапочек,утюга и гладильной доски((( завтраки не понравились тоже-очень долго пришлось ждать яичницу(минут 20) и принесли совсем не так как просили
5
Виктория
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Очень хорошее расположение, интересный дизайн номеров.
Отличный бассейн, ходили днем, народу не было.
Отель не соответствует своему классу, думаю один из худших в своей линейке новотелей.
Хамоватые охранники на входе, ради интереса спросила каждый ли раз нужно проходить через рамку, в ответ услышала грубость, при первом же шаге испортилось впечатление, хотя даже в отель не успела зайти. Что еще бросилось в глаза - это желтые пятна на полотенцах, отсутсвие средств гигиены (ватные диски, ватные палочки и т.п.)
Хамоватые охранники на входе, ради интереса спросила каждый ли раз нужно проходить через рамку, в ответ услышала грубость, при первом же шаге испортилось впечатление, хотя даже в отель не успела зайти. Что еще бросилось в глаза - это желтые пятна на полотенцах, отсутсвие средств гигиены (ватные диски, ватные палочки и т.п.)
3
Elena
Дата отзыва: 18 февраля 2022
расположение
- в отеле идёт ремонт, при этом цену поднимали. на вопросы отвечали так: у нас динамическое ценообразование, это решение собственника, ему все равно, вы не одна жалуетесь. первый раз столкнулась с таким жлобством - ранее всегда все отели, в которых идут ремонтные работы, с понимание снижали цену на этот период заблаговременно. - номера в потасканном состоянии, уборку проводили очень плохо - ничего не мыли. раковина, например оставалась с пятнами, приходилось просить чтоб вымыли ещё раз. постельное белье с застарелыми пятнами и дырками. - румсервис - это отдельная катастрофа. были две девочки, которые очень хорошо работали, но все остальные сотрудники очень слабые, даже сделать заказ было сложно - либо по-русски плохо говорят, либо полное нежелание идти на встречу и сделать, например, двойной американо (удивительно в наши дни, мне казалось это умеют делать даже в самых отдаленных уголках мира, мне казалось , что в отеле с типа-4-звёздами должны понимать, что ответ на вопрос «какой объём у стандартного американо?» не должен звучать «девушка, я же сказал СТАНДАРНЫЙ У НАС ОБЪЁМ». просто даже слов нет, чтоб прокомментировать. И вишенка на торте: при заселении на ресепшене молча баз моего разрешения и без всякого предупреждения сделали скан моего паспорта и отказались удалить. ЗАНАВЕС, полный провал. с нарушением закона о персональных данных.
- в отеле идёт ремонт, при этом цену поднимали. на вопросы отвечали так: у нас динамическое ценообразование, это решение собственника, ему все равно, вы не одна жалуетесь. первый раз столкнулась с таким жлобством - ранее всегда все отели, в которых идут ремонтные работы, с понимание снижали цену на этот период заблаговременно. - номера в потасканном состоянии, уборку проводили очень плохо - ничего не мыли. раковина, например оставалась с пятнами, приходилось просить чтоб вымыли ещё раз. постельное белье с застарелыми пятнами и дырками. - румсервис - это отдельная катастрофа. были две девочки, которые очень хорошо работали, но все остальные сотрудники очень слабые, даже сделать заказ было сложно - либо по-русски плохо говорят, либо полное нежелание идти на встречу и сделать, например, двойной американо (удивительно в наши дни, мне казалось это умеют делать даже в самых отдаленных уголках мира, мне казалось , что в отеле с типа-4-звёздами должны понимать, что ответ на вопрос «какой объём у стандартного американо?» не должен звучать «девушка, я же сказал СТАНДАРНЫЙ У НАС ОБЪЁМ». просто даже слов нет, чтоб прокомментировать. И вишенка на торте: при заселении на ресепшене молча баз моего разрешения и без всякого предупреждения сделали скан моего паспорта и отказались удалить. ЗАНАВЕС, полный провал. с нарушением закона о персональных данных.
3
Natalia
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Странные ощущения остались после отеля,поюзанный спа,неработающий хамам(те фото не совпадают с реальностью).Мягкий матрас,который конечно не для 4*
Дорогая и некачественная еда,использование пластиковой посуды,что ввело в шок.Неоправданные звёзды и цена
10
Olga
Дата отзыва: 17 февраля 2022
отличный вай-фай, прекрасная инфраструктура вокруг отеля
10
Алсу
Дата отзыва: 17 февраля 2022
Местрасположение отличное, метро в 2ух шагах. Номер чистый, уютный.
7
Екатерина
Дата отзыва: 17 февраля 2022
Отличное расположение! Очень чисто, уютно, находится очень приятно. Вкусный, разнообразный завтрак. Комфортная спа-зона.
Персонал...абсолютно "глухие" люди, при заселениии, мы приехали чуть раньше, нас зарегистрировали, попросили подождать номер, мы подождали, потом нас заново начали регистрировать, вместо того чтобы просто дать ключ...да еще и нахамили... Вечером мы попросили принести бокалы, их ночью принесли...
Персонал...абсолютно "глухие" люди, при заселениии, мы приехали чуть раньше, нас зарегистрировали, попросили подождать номер, мы подождали, потом нас заново начали регистрировать, вместо того чтобы просто дать ключ...да еще и нахамили... Вечером мы попросили принести бокалы, их ночью принесли...
9
Ekaterina
Дата отзыва: 16 февраля 2022
отель очень понравился! Отличное расположение, пару минут от метро, пару минут до ТЦ Европейский, много кафешек рядом.
Удобная кровать, чистота. Уборка на 5. Спа включено в проживание.
Обязательно выберем этот отель при следующей поездке в Москву
В спа очень прохладная вода в бассейне большом и вечером при большом количестве посетителей не хватает места в сауне.
В спа очень прохладная вода в бассейне большом и вечером при большом количестве посетителей не хватает места в сауне.
7
Rinat
Дата отзыва: 14 февраля 2022
Локация, лобби и ресторан в лобби; меню рум-сервиса выше всех похвал! Уютный номер.
Персонал не очень внимательный при уборке - оставили грязные бокалы; в ванной нет молочка для тела. Очень слабый Интернет, фильмы смотреть не возможно.
Персонал не очень внимательный при уборке - оставили грязные бокалы; в ванной нет молочка для тела. Очень слабый Интернет, фильмы смотреть не возможно.
9
Ekaterina
Дата отзыва: 13 февраля 2022
Супер удобное расположение, тихо, спокойно. В номере есть все необходимое. Номера соответствуют фотографиям на сайте. Приятно было получить записку и небольшие сувениры. Спасибо огромное!
подушки ужасно неудобные, внутри огромные комки.
подушки ужасно неудобные, внутри огромные комки.
9
Юлия
Дата отзыва: 13 февраля 2022
1.Интерьер в современном дизайне, чистые и уютные номера.
2. Вкусные завтраки.
3. Рядом ТЦ и рестораны.
1. Прохладно в номерах, но это проблема во многих отелях, даже 5-ти звездочных))
1. Прохладно в номерах, но это проблема во многих отелях, даже 5-ти звездочных))
7
Марина
Дата отзыва: 13 февраля 2022
Удобное расположение, интересный интерьер в номере.
Отсутствие халатов и зубных наборов. Принесли только после 2х обращений на ресепт.
Отсутствие халатов и зубных наборов. Принесли только после 2х обращений на ресепт.
8
Влад
Дата отзыва: 13 февраля 2022
Изначально засели в неубранный номер. Там не было числовых полотенец, были пятна в уборной, кровать была не заправлена, в мини баре были 2 бутылки воды, а не 4, сливок для кофе было 2 , а не 4. Был один гель для душа и одни тапки. После того как мы 4 раза спустили до ресепшена нам поменяли номер и там все было ок. Но заселять в номера которые не убрали , полное свинство, для данного отеля. Нас сказали что номер уберут и если не понравится вновь, то поменяют на другой. Мы приходим в номер через 1,5 часа все осталось, так как было. Полный треш…
10
Нелли
Дата отзыва: 12 февраля 2022
Современный отель с отличным месторасположением. В 2-х минутах от станции метро Киевская. Рядом торговый центр и много кафе. Вежливый персонал в номере не было халатов и зубных щёток ,один звонок на ресепшн и все принесли за пару минут.
Номера просторные,новые,достаточно большая душевая .
Матрас и подушки удобные .
В номере есть все необходимое ,включая сейф,холодильник, кофе,чай и чайник.
в стоимость проживания входит спа зона ,но воспользоваться не успели)
7
Zevarov
Дата отзыва: 07 февраля 2022
Расположение. Напротив Киевского вокзала и ТЦ "Европейский"
Устаревший номер. Нуждается в ремонте.
Устаревший номер. Нуждается в ремонте.
9
Aleksandra
Дата отзыва: 06 февраля 2022
Близко к центру и к тем локациям, что нас интересовали.
Неплохой завтрак.
Классная ванная со стеклом, которое можно на своё усмотрение сделать либо прозрачным, либо - нет.
Возможность ускоренного чекаута.
Вход в гостиницу через какой-то торговый центр, на этаже помимо этого отеля расположены ещё два, поэтому не сказала бы, что в общих зонах комфортно и уютно. не очень приветливые охранники на входе.
Вход в гостиницу через какой-то торговый центр, на этаже помимо этого отеля расположены ещё два, поэтому не сказала бы, что в общих зонах комфортно и уютно. не очень приветливые охранники на входе.
10
Nikolay
Дата отзыва: 04 февраля 2022
Удобное месторасположение, т.к. я прилетел во Внуково и улетал оттуда же на следующий день. Аэроэкспресс в двух шагах от отеля. Интеллигентный персонал. Чисто.
Большое количество охраны с рамками металлоискателями! Это не даёт ощущения безопасности, а действует ровно наоборот. Стоимость завтрака 1250 руб. мне показалась завышенной, рядом ТЦ Европейский с их фудкортом, где за эту стоимость можно позавтракать на двоих в отличном месте.
Большое количество охраны с рамками металлоискателями! Это не даёт ощущения безопасности, а действует ровно наоборот. Стоимость завтрака 1250 руб. мне показалась завышенной, рядом ТЦ Европейский с их фудкортом, где за эту стоимость можно позавтракать на двоих в отличном месте.
9
Prelest28
Дата отзыва: 01 февраля 2022
Понравились услуги spa: там внимательный персонал, приветливый. Персонал отеля не баловал вниманием - сказалось предпраздничное время. Хорошие завтраки, внимательный персонал ресторана. Спасибо за комфорт и атмосферу праздника в лобби!
Очень безапелляционно осуществлялась проверка на входе охранником, стоит к этому быть готовым.
Очень безапелляционно осуществлялась проверка на входе охранником, стоит к этому быть готовым.
8
Dralexxx
Дата отзыва: 01 февраля 2022
Отличное месторасположение - рядом Киевский вокзал и метро Киевская (пользуйтесь выходом номер 5), торговые центры, при этом в номерах очень тихо - не слышно улицы (жил в номерах с окнами и на улицу и во двор), соседей тоже не слышно. Отличные завтраки, хороший кофе, персонал работает очень быстро. В номере чисто, ванная комната - без вопросов, кровать и подушки удобные, вай-фай шустрый. Замечательный Спа - народу немного, можно хорошо отдохнуть.
Останавливаюсь второй раз - в этот раз неприятно удивили очереди при заселении, также пришлось ждать документы для бухгалтерии при выселении.
Останавливаюсь второй раз - в этот раз неприятно удивили очереди при заселении, также пришлось ждать документы для бухгалтерии при выселении.
9
Екатерина
Дата отзыва: 31 января 2022
Все понравилось, все как на фото
Номер был снят на 4-рых, а полотенца, стаканы, гели для душа и тд были рассчитаны на 2х
Номер был снят на 4-рых, а полотенца, стаканы, гели для душа и тд были рассчитаны на 2х
7
Leonid
Дата отзыва: 30 января 2022
еда в ресторане (не шведский стол)
просторный номер
забавный душ
блэкаут шторы
месторасположение
шведский стол на завтраке, для 4х звёзд очень скудно холодный бассейн холодная сауна вонь в хаммаме маленький спортзал отсутствие халатов в номере бассейн работает с 9:00 до 21:00 постоянный досмотр вещей на входе в отель долгое ожидание на рецепшене
шведский стол на завтраке, для 4х звёзд очень скудно холодный бассейн холодная сауна вонь в хаммаме маленький спортзал отсутствие халатов в номере бассейн работает с 9:00 до 21:00 постоянный досмотр вещей на входе в отель долгое ожидание на рецепшене
10
Дарья
Дата отзыва: 30 января 2022
удобное расположение, вид из окон неплохой, чисто
долгое ожидание заселения конечно, понятное дело, что перед нами были люди, но мы приходили за пару часов до этого оставить вещи, нас спросили пожелания по номеру, где он будет находится. когда пришли заселяться все по новой, нас уже забыли. номера видео что подустившие, все чисто, но видны трещины в стыках окон и потолка. странное решение немного с душем,при любом раскладе видно того, кто моется
долгое ожидание заселения конечно, понятное дело, что перед нами были люди, но мы приходили за пару часов до этого оставить вещи, нас спросили пожелания по номеру, где он будет находится. когда пришли заселяться все по новой, нас уже забыли. номера видео что подустившие, все чисто, но видны трещины в стыках окон и потолка. странное решение немного с душем,при любом раскладе видно того, кто моется
9
Margarita
Дата отзыва: 30 января 2022
Очень чисто, приветливый персонал
Бронировали номер на 4, подготовлен был для 2-их. Все исправили. расстроил в бассейне наличие лежаков. заявлено, что в бассейне может находится до 15 человек, а места, где расположиться - нет. хотя пространство позволяет. Пришлось свалить вещи в кучу, что бы искупаться и уйти(
Бронировали номер на 4, подготовлен был для 2-их. Все исправили. расстроил в бассейне наличие лежаков. заявлено, что в бассейне может находится до 15 человек, а места, где расположиться - нет. хотя пространство позволяет. Пришлось свалить вещи в кучу, что бы искупаться и уйти(
9
Igor
Дата отзыва: 29 января 2022
Хороший отель, идеальная чистота, уютный номер, быстрое заселение. удобная кровать и главное тихо ,нет шума! Отличное месторасположение.
Очень плохо работает персонал на завтраке!Во время не убираются столы!!! Не всегда своевременно пополняются блюда на шведском столе!!! Если заказываешь глазунью ,принесут или когда ты уже уходишь или вообще забудут!!!!! Ресторан живет отдельной какой-то своей жизнью от отеля!!! Ситуация там не меняется в лучшую сторону, во всяком случае ,когда я бываю в отеле. Одни и те-же недостатки и это уже стало системой!
Очень плохо работает персонал на завтраке!Во время не убираются столы!!! Не всегда своевременно пополняются блюда на шведском столе!!! Если заказываешь глазунью ,принесут или когда ты уже уходишь или вообще забудут!!!!! Ресторан живет отдельной какой-то своей жизнью от отеля!!! Ситуация там не меняется в лучшую сторону, во всяком случае ,когда я бываю в отеле. Одни и те-же недостатки и это уже стало системой!
2
Руслан
Дата отзыва: 28 января 2022
Нахождение, но есть получше
Персонал не умеет работать с клиентами, шум перфораторов в пятницу норма
Персонал не умеет работать с клиентами, шум перфораторов в пятницу норма
10
Марина
Дата отзыва: 27 января 2022
Местоположение прекрасное, через дорогу отличный ТЦ и метро. В отеле чистота-красота, современная мебель.
Проживали втроем, а нам оставляли все на двоих. Кофе, сахар, сливки и воду нужно было выпрашивать. Номера маленькие. Врем работы бассейна до 21-00.
Проживали втроем, а нам оставляли все на двоих. Кофе, сахар, сливки и воду нужно было выпрашивать. Номера маленькие. Врем работы бассейна до 21-00.
10
Tatiana
Дата отзыва: 26 января 2022
интерьер , чистота , очень уютно ! вкусные завтраки
8
Svetlana
Дата отзыва: 25 января 2022
останавливаюсь не первый раз. нравится по большому счёту почти всё. расположение, спа, чисто, соотношение цены-качества.
приходилось бегать за персоналом по уборки. не убрали номер. и от чего я была в ярости, несмотря на то что висит табличка «Не беспокоить»- могли войти в номер ( в моё отсутствие). Вообще сложилось очень неприятное ощущение, что в номере есть скрытая камера. это же ощущение я вспомнила, когда останавливалась в первый раз. хотя путешествую я не мало, но такого ощущения у меня не было ни где, кроме этого отеля. (
приходилось бегать за персоналом по уборки. не убрали номер. и от чего я была в ярости, несмотря на то что висит табличка «Не беспокоить»- могли войти в номер ( в моё отсутствие). Вообще сложилось очень неприятное ощущение, что в номере есть скрытая камера. это же ощущение я вспомнила, когда останавливалась в первый раз. хотя путешествую я не мало, но такого ощущения у меня не было ни где, кроме этого отеля. (
10
Aigerim
Дата отзыва: 24 января 2022
персонал очень вежливый !!! особенно девочки которые убирали номера !!! очень чисто аккуратно !!! молодцы !!!
на ресепшене девочки напутали размещение наше и нашей подруги , и каждое утро на стойке привходит на завтрак , нас мучали вопросами ((( ( за ранее за бронированное по букингу и там 1 номер 2х местный , 1 номер 1 местный )!!!
на ресепшене девочки напутали размещение наше и нашей подруги , и каждое утро на стойке привходит на завтрак , нас мучали вопросами ((( ( за ранее за бронированное по букингу и там 1 номер 2х местный , 1 номер 1 местный )!!!
5
Infoqe
Дата отзыва: 23 января 2022
Прозрачная перегородка - глупая идея. Все равно видно силуэт человека, который сидит на унитазе
5
Аноним
Дата отзыва: 23 января 2022
оплату гарантировала картой. За день до заселения уточнила, когда будет списана оплата. По телефону сообщили, что после выселения гостей, такова политика компании. Но почему-то при заселении у гостей потребовали оплату. Тем самым гости и я были поставлены в неловкое положение.
Остался неприятный осадок. Скорее всего, больше этот отель бронировать не буду.
10
Alena
Дата отзыва: 23 января 2022
бассейн прекрасный, очень хорошие и уютные номера, отлично и быстрое обслуживание в номер
нам достался номер с ванной комнатой, где вместо стены - стекло, которое может затемняться или становиться прозрачным. проблема в том, что даже при «затемнении» все видно и возник дискомфорт
нам достался номер с ванной комнатой, где вместо стены - стекло, которое может затемняться или становиться прозрачным. проблема в том, что даже при «затемнении» все видно и возник дискомфорт
8
Медина
Дата отзыва: 22 января 2022
Отличное местоположение, в номере чисто, уютно. Хороший персонал по уборке и отличный консьерж, к сожалению не знаю его имени, но взрослый мужчина в очках. Положили аменитис по случаю первого путешествия, очень приятно. Дали номер на высоком этаже с видом на вокзал.
Возможно из-за пандемии в номере небыло халатов, в комнате есть qr код для дозаказа предметов личной гигиены или халатов, заполнили, отправили, никакой реакции не последовало. Департамент по уборке работает отлично, единственное не всегда докладывали воду после уборки. Вода в бассейне была холодная. Ресепшн не особо проявляет желание помочь, лишний раз не хочется ничего спрашивать. Можно было бы добавить каналы
Возможно из-за пандемии в номере небыло халатов, в комнате есть qr код для дозаказа предметов личной гигиены или халатов, заполнили, отправили, никакой реакции не последовало. Департамент по уборке работает отлично, единственное не всегда докладывали воду после уборки. Вода в бассейне была холодная. Ресепшн не особо проявляет желание помочь, лишний раз не хочется ничего спрашивать. Можно было бы добавить каналы
10
Виолетта
Дата отзыва: 21 января 2022
геолокация очень удачная, все необходимое рядом. отель с бассейном, это важно для меня
зона спа требует косметического ремонта в некоторых местах
зона спа требует косметического ремонта в некоторых местах
10
Екатерина
Дата отзыва: 21 января 2022
останавливаемся не первый раз, очень чисто, расположение супер !
понравилось все 😃
понравилось все 😃
2
Alexander
Дата отзыва: 20 января 2022
Хорошие завтраки, удобное расположение.
1. Дотошные и хамовитые охранники. Досмотр на входе, не имеющий никакого отношения к безопасности: ручные металлодетекторы и рамки не способны обнаружить взрывчатку. А если руководство считает свой объект режимным, то наверное стоит проверять багаж через интроскоп, а не роясь руками в личных вещах. Вообще - отель не аэропорт, а место для проживания, пусть и временного. Какому человеку понравится, если его на входе в дом начнут досматривать, даже если он снимает квартиру? 2. Продлевал проживание, персонал сделал предавторизацию средств на карте. После выезда не смогли предоставить чек об оплате за продление. Обещали отправить на e-mail, который предоставил при выезде. Пятый день не могут отправить уже.
1. Дотошные и хамовитые охранники. Досмотр на входе, не имеющий никакого отношения к безопасности: ручные металлодетекторы и рамки не способны обнаружить взрывчатку. А если руководство считает свой объект режимным, то наверное стоит проверять багаж через интроскоп, а не роясь руками в личных вещах. Вообще - отель не аэропорт, а место для проживания, пусть и временного. Какому человеку понравится, если его на входе в дом начнут досматривать, даже если он снимает квартиру? 2. Продлевал проживание, персонал сделал предавторизацию средств на карте. После выезда не смогли предоставить чек об оплате за продление. Обещали отправить на e-mail, который предоставил при выезде. Пятый день не могут отправить уже.
8
Надежда
Дата отзыва: 20 января 2022
отличное месторасположение, вежливый персонал, довольно чистенько
ремонтные работы в спа
ремонтные работы в спа
10
Keuka
Дата отзыва: 20 января 2022
Отличный отель! Отзывчивый персонал! Чистые номера! Прекрасный вид на город( спасибо, что откликнулись на просьбу) и локация!
9
Vitaly
Дата отзыва: 20 января 2022
Удобное расположение, хорошее спа и бассейн. Детям очень нравится)
долго ждали пока принесут халаты. Если планируете идти в СПА, просите халаты перед заселением.
долго ждали пока принесут халаты. Если планируете идти в СПА, просите халаты перед заселением.
8
Zeffir4ika
Дата отзыва: 19 января 2022
Мне нравится местоположение отеля. Заселились раньше, благодаря сотрудникам отеля.
В номере было стекло с трещиной и задувало из окна. Карточки пришлось менять несколько раз, т к не срабатывали на лифт и на номер.
В номере было стекло с трещиной и задувало из окна. Карточки пришлось менять несколько раз, т к не срабатывали на лифт и на номер.
9
Дмитрий
Дата отзыва: 18 января 2022
чистый номер,все принадлежности были,полотенец более чем достаточно,по просьбе принесли халат,завтраки не брал,поэтому сказать нечего,по поводу уборки приходили каждый день и спрашивали нужна или нет,отличное местоположение
немного долгая регистрация для заселения,народу много,стоек всего две,приходится постоянно проходить через досмотр и металлоискатель,но думаю это не такой уж и минус,скорее безопасность,но это мелочи на фоне всего остального,отель оставил ток положительные впечатления!
немного долгая регистрация для заселения,народу много,стоек всего две,приходится постоянно проходить через досмотр и металлоискатель,но думаю это не такой уж и минус,скорее безопасность,но это мелочи на фоне всего остального,отель оставил ток положительные впечатления!
10
Oksana
Дата отзыва: 17 января 2022
Отличное местоположение, большой и красивый отель, но к сожалению были недостатки по уборке номера, нам не положили ни зубных наборов, ни новые гели для душа и шампуни при уборке номера. Также не менялось постельное и не был пропылесосен ковёр. Временами переставал работать светильник у зеркала, но нам было не критично, поэтому говорить не стали. Ну и конечно зимой хотелось бы бассейн все же теплее, чем он был
Контроль над Уборкой номеров
Контроль над Уборкой номеров
8
Olga
Дата отзыва: 17 января 2022
Уже второй раз останавливаемся в этом отеле, очень удобное расположение.
Соотношение цена/качество вполне оправдано.
В номере изначально не было халатов. Принесли только по запросу. Пришлось подождать. Спа зона раболала до 21:00, очень рано закрывается!
В номере изначально не было халатов. Принесли только по запросу. Пришлось подождать. Спа зона раболала до 21:00, очень рано закрывается!
10
Екатерина
Дата отзыва: 15 января 2022
приятный,стильный отель
с очень гостеприимным персоналом
номера небольшие по метражу
номера небольшие по метражу
9
Петр
Дата отзыва: 13 января 2022
Расположение, ассортимент услуг, неплохой завтрак.
Откровенных провалов нет
Откровенных провалов нет
9
Aleksey
Дата отзыва: 12 января 2022
хороший отель с хорошим сервисом
не работал бассейн, сказали профилактика после праздников
не работал бассейн, сказали профилактика после праздников
8
Samvel
Дата отзыва: 12 января 2022
Отель с отличным расположением в центре города у Торгового центра и вокзала с отлично подготовленным набором услуг
1. Бассейн работает с 9:00, хотя физически ни спасателей, ни дополнительного персонала, кроме администратора в бассейне нет. Можно в таком случае открыть бассейн на круглые сутки или хотя бы с 7:00, так как отель все-таки бизнес-формата и в 9:00 уже многим не актуально пользование услугами 2. Аутстаффинг (по крайней мере, так именно и показалось) оставляет желать лучшего - уборщицы громко болтают по телефону, очень медленно выполняются просьбы по номеру. 3. Ванная комната в номере требует ремонта. 4. Обслуживание на завтраках. 2 раза пришли на завтраки ровно к его окончанию. На завтрак не пустили (но не в этом проблема), а обслуживание а-ля карт просто выходит за рамки приличного - к тебе не подходят официанты, меню крайне скудное, при этом реально можно заказать больше, ну и постоянная проблема с сервировкой стола и его обслуживанием.
1. Бассейн работает с 9:00, хотя физически ни спасателей, ни дополнительного персонала, кроме администратора в бассейне нет. Можно в таком случае открыть бассейн на круглые сутки или хотя бы с 7:00, так как отель все-таки бизнес-формата и в 9:00 уже многим не актуально пользование услугами 2. Аутстаффинг (по крайней мере, так именно и показалось) оставляет желать лучшего - уборщицы громко болтают по телефону, очень медленно выполняются просьбы по номеру. 3. Ванная комната в номере требует ремонта. 4. Обслуживание на завтраках. 2 раза пришли на завтраки ровно к его окончанию. На завтрак не пустили (но не в этом проблема), а обслуживание а-ля карт просто выходит за рамки приличного - к тебе не подходят официанты, меню крайне скудное, при этом реально можно заказать больше, ну и постоянная проблема с сервировкой стола и его обслуживанием.
10
Галия
Дата отзыва: 10 января 2022
были год назад и сейчас конечно в спа все более печально
души сломаны, но это ерунда по сравнению с охранником, который видимо выполнял функции админа спа и ужасно хамил
10
Olga
Дата отзыва: 10 января 2022
очень красиво и уютно. прекрасные номера. постельное белье на уровне.
8
Екатерина
Дата отзыва: 09 января 2022
Цена 4200р за сутки.
Сейф в номере был заблокирован, частично порвано полотенце. в СПА центре не дали ключик от шкафчика в раздевалке, 7 января в зоне спа было не убрано, сауна работала с низкой температурой. 8 числа в зоне СПА всё было хорошо.
Сейф в номере был заблокирован, частично порвано полотенце. в СПА центре не дали ключик от шкафчика в раздевалке, 7 января в зоне спа было не убрано, сауна работала с низкой температурой. 8 числа в зоне СПА всё было хорошо.
10
Аноним
Дата отзыва: 06 января 2022
Отличный отель, очень хорошее место расположение! Хорее СПА и не плохие завтраки! Чистый, дружелюбный отель!
7
Victoria
Дата отзыва: 03 января 2022
в блэкаут шторах дырки, дети шутили что звёзды, но так быть не должно.
в номере одноразовые стаканчики и после уборки их не заменили и не убрали даже.
на двери в ванну отошёл шпон
столешницу раковины при уборке не протерли вообще
в бассейне в спа безумно скользкая плитка хоть в тапочках, хоть без них
персонал в силу загрузки видимо разговаривает очень напряжённо и местами грубо и директивно
9
Fenix-mix
Дата отзыва: 02 января 2022
Отличное расположение, так как с кольцевой(метро) можно попасть очень быстро куда удобно. Так же в ТРЦ Европейском(он через дорогу) есть всё!! Персонал очень быстро откликался на наши просьбы! Мы остались довольны!!
10
Екатерина
Дата отзыва: 02 января 2022
Очень современный отель, есть бассейн, сауна, хамам, ресторан, очень чисто, красиво, цена для Москвы очень отличная
5
Yaheni
Дата отзыва: 30 декабря 2021
Расположение шикарное, вышел из гостиницы - сразу метро.
Рядом есть ТЦ, и много мест куда сходить перекусить
Номера аккуратные
Ужасная зона СПА, не соответствует отелю 4х звезд!!! -Бассейн для плавания очень холодный -Хамам почти не работает -Парилка среднего уровня Все сделано из недорогих материалов -мебель -двери Завтраки -выбор еды средний, качество среднее (поесть можно при желании)
Ужасная зона СПА, не соответствует отелю 4х звезд!!! -Бассейн для плавания очень холодный -Хамам почти не работает -Парилка среднего уровня Все сделано из недорогих материалов -мебель -двери Завтраки -выбор еды средний, качество среднее (поесть можно при желании)
10
Полина
Дата отзыва: 30 декабря 2021
я очень люблю жить в этом отели в определённых номерах , спасибо персоналу , что за 4 года они всегда мне находят или оставляют номера , которые я люблю
10
Екатерина
Дата отзыва: 26 декабря 2021
Отличный отель. В нём хорошо всё:
-удобное расположение- в 2 мин. ходьбы станция метро «Киевская», Киевский вокзал, ТРЦ «Европейский»;
-замечательный номер, удобная кровать, подушки разного размера (можно выбрать по предпочтению), просторный санузел, всё очень чисто.
- завтрак очень понравился, выбор блюд достаточный, разнообразие присутствует, всё свежее и действительно вкусно.
-
-
9
Надежда
Дата отзыва: 26 декабря 2021
Все нравится , поэтому останавливаюсь здесь когда приезжаю в Москву.
незначительные минусы, например спа работает до 22:00, но когда я пришла в 21:40 уже все было закрыто.
незначительные минусы, например спа работает до 22:00, но когда я пришла в 21:40 уже все было закрыто.
10
Alexandr
Дата отзыва: 24 декабря 2021
все отлично. Прекрасный отель в центре города.
-
-
5
Carda_mom
Дата отзыва: 23 декабря 2021
новый отель, отличные номера. удобная кровать, хорошие новые полотенца, очень чисто
Персонал. За исключением девушки на ресепшн остальные сотрудники отеля - жители средней Азии с очень плохим русским, отсутствием всякой культуры обслуживания и культуры в принципе. со стандартами обслуживания, культурой не совать руки гостю в салат и прочее видимо не знакомы. Сильно испортило впечатление. Если бы не это, отель можно было бы назвать отличным.
Персонал. За исключением девушки на ресепшн остальные сотрудники отеля - жители средней Азии с очень плохим русским, отсутствием всякой культуры обслуживания и культуры в принципе. со стандартами обслуживания, культурой не совать руки гостю в салат и прочее видимо не знакомы. Сильно испортило впечатление. Если бы не это, отель можно было бы назвать отличным.
9
Галина
Дата отзыва: 23 декабря 2021
Путешествовала с детьми, брала улучшенный номер с кроватью и диванчиком. Номер уютный, современный, чисто и тепло. Вода, чай, кофе в номере. Вид на город с 11 этажа, очень красиво!
Номером очень довольны!
Удобная транспортная развязка, две остановки на метро до центра. От Киевской ходит аэроэкспресс до Внуково.
Есть камера хранения для вещей. Это супер удобно! Мы выселились в 12, оставили вещи и гуляли до вечере налегке.
Слегка расстроились из-за зоны спа. Прекрасная сауна и хамам, практически нет людей, но... оба бассейна с холоднющей водой и даже детский ((( Персонал не пошел навстречу и лишь пожимали плечами, что температуру воды поменять не могут.
Слегка расстроились из-за зоны спа. Прекрасная сауна и хамам, практически нет людей, но... оба бассейна с холоднющей водой и даже детский ((( Персонал не пошел навстречу и лишь пожимали плечами, что температуру воды поменять не могут.
8
Pavel
Дата отзыва: 23 декабря 2021
Месторасположение, спа зона, отличные завтраки!
В номере не было тапочек, халатов, маникюрных наборов, губки для обуви, ложки для обуви. После звонка на ресепшен частично вопрос был решен
В номере не было тапочек, халатов, маникюрных наборов, губки для обуви, ложки для обуви. После звонка на ресепшен частично вопрос был решен
5
Светлана
Дата отзыва: 21 декабря 2021
Отель удобно расположен, рядом с Киевским вокзалом.
Явно ощущается экономия во всем. Отсутствуют вещи, которые давно являются стандартом даже в 3 звездочных отелях, а именно нет зубной пасты, набор тапочек на 1 человека, нет щетки для обуви. Шампунь и кондиционер по 1 флакончику, пришлось экономно пользоваться, чтобы хватило 2 человекам на 2 дня. Когда едешь на несколько дней, как правило, чемодан не берешь, а возить с собой тапки, шампуни и т.д., в ручной клади нет места. Было бы правильным указать об этом на сайте гостиницы, и тогда те люди, для которых это важно выбрали бы другой отель.
Явно ощущается экономия во всем. Отсутствуют вещи, которые давно являются стандартом даже в 3 звездочных отелях, а именно нет зубной пасты, набор тапочек на 1 человека, нет щетки для обуви. Шампунь и кондиционер по 1 флакончику, пришлось экономно пользоваться, чтобы хватило 2 человекам на 2 дня. Когда едешь на несколько дней, как правило, чемодан не берешь, а возить с собой тапки, шампуни и т.д., в ручной клади нет места. Было бы правильным указать об этом на сайте гостиницы, и тогда те люди, для которых это важно выбрали бы другой отель.
10
Ekaterina
Дата отзыва: 21 декабря 2021
абсолютно всё: от вежливости персонала до местоположения и удобств в номере
-
-
10
Юлия
Дата отзыва: 20 декабря 2021
комфорт , продумано все до мелочей , чистота ,
6
Elena
Дата отзыва: 20 декабря 2021
расположение, стильный интерьер отеля и номеров
1) специальный запрос не был удовлетворён, хотя отель присылал подтверждение. У мужа было День Рождения, просили улучшить категорию номера, дать хороший вид или же сделать комплимент, но этого не было! впечатление от приема испортило 2) в номере отсутствуют халаты и зубные наборы. приносят быстро по запросу, но почему бы не положить изначально? 3) неудобный душ, невозможно помыть голову, не намокнув полностью. прозрачная и матовая перегородка, через которую ночью просвечивает свет и будит всех спящих в номере.
1) специальный запрос не был удовлетворён, хотя отель присылал подтверждение. У мужа было День Рождения, просили улучшить категорию номера, дать хороший вид или же сделать комплимент, но этого не было! впечатление от приема испортило 2) в номере отсутствуют халаты и зубные наборы. приносят быстро по запросу, но почему бы не положить изначально? 3) неудобный душ, невозможно помыть голову, не намокнув полностью. прозрачная и матовая перегородка, через которую ночью просвечивает свет и будит всех спящих в номере.
5
Maria
Дата отзыва: 20 декабря 2021
Было ужасное заселение , вместо 15.00 нас заселили в 19.30!Сначала мы прошли регистрацию и ждали своих номеров ,потом когда пришли за ключами нас не смогли найти в базе хотя мы всё оплатили и долго разбирались между собой на ресепшен ,потом нам дали ключи которые все были размагниченные и мы даже на лифте не смогли уехать пришлось возвращаться на ресепшен.Ни продлить номер на следующий день ,ни улучшить условия после такого,нам не предложили.Хотя потеря 4,5 часов -это беспредел.Такого ни в одном отеле мира не было.А ещё заселившись обнаружили волосы на кровати .
10
Anzhelika
Дата отзыва: 20 декабря 2021
отличные завтраки, супер расположение по отношению к метро и рядом большой комплекс тк европейский, бесплатный бармы номере, чистые и пушистые полотенца, останавливались вчетвером с детьми и было все супер и отлично, были в бассейне - води прохладная, но хамам работал и сауна после них отлично поплавали.
дизайнерское решение с ванной комнатой - ооочень прозрачное стекло. как Мама двух мальчиков могу сказать однозначно мыться было б не вариант, но мы нашли решение проблемы попросили у персоналов мешки для мусора - купили тонкий скотч и заклеили. очень рекомендуем персоналу приобрести несколько ширм которые будет легко передвигать из номера в номер при необходимости у жильцов
дизайнерское решение с ванной комнатой - ооочень прозрачное стекло. как Мама двух мальчиков могу сказать однозначно мыться было б не вариант, но мы нашли решение проблемы попросили у персоналов мешки для мусора - купили тонкий скотч и заклеили. очень рекомендуем персоналу приобрести несколько ширм которые будет легко передвигать из номера в номер при необходимости у жильцов
6
Аноним
Дата отзыва: 19 декабря 2021
Чисто. При проблеме с протеканием душевой в спальню быстро заменили номер. Отличное месторасположение
.
Не было наборов для чистки зубов, так же в последний день закончились салфетки в номере и нам не положили новые. Халаты дают только по запросу. В целом отель неплохой, но не супер. Если вы по работе или вам нужно на 2-3 дня остановится в центре Москвы рядом с метро, можно выбрать этот отель.
Не было наборов для чистки зубов, так же в последний день закончились салфетки в номере и нам не положили новые. Халаты дают только по запросу. В целом отель неплохой, но не супер. Если вы по работе или вам нужно на 2-3 дня остановится в центре Москвы рядом с метро, можно выбрать этот отель.
7
Евгений
Дата отзыва: 18 декабря 2021
Классный дизайн лобби, видно, что заморочились.
Есть бассейн и спа-зона, хоть они и на 3-ку.
Во всем в отеле прослеживается жадность. Все на адо выбивать и требовать. Халаты, зубные наборы, чай/вода/кофе. Нет кофе машины. Как-то это не очень хорошо для 4-ки.
Во всем в отеле прослеживается жадность. Все на адо выбивать и требовать. Халаты, зубные наборы, чай/вода/кофе. Нет кофе машины. Как-то это не очень хорошо для 4-ки.
7
Vadim
Дата отзыва: 17 декабря 2021
Расположение И персонал
Невозможность оформления позднего выезда при заселении. Увеличенная стоимость по сравнению с первоначальной при продлении проживания на сутки
Невозможность оформления позднего выезда при заселении. Увеличенная стоимость по сравнению с первоначальной при продлении проживания на сутки
10
Светлана
Дата отзыва: 14 декабря 2021
Расположение отличное, персонал замечательный, уборка выше всяких похвал., тихие номера
Необходимо прочистить раковину, вода стоит
Необходимо прочистить раковину, вода стоит
9
Mariya
Дата отзыва: 14 декабря 2021
Всегда здесь останавливаюсь.
До пандемийного уровня все еще не дотягивает.
До пандемийного уровня все еще не дотягивает.
8
Tatiana
Дата отзыва: 14 декабря 2021
Бассейн, сауна, просторные номера.
Нет ложки для обуви в номере. Одноразовая посуда
Нет ложки для обуви в номере. Одноразовая посуда
9
Кирилл
Дата отзыва: 13 декабря 2021
За столь небольшую цену очень достойный и современный отель. Отличные номера, правда не из всех открывается вид на Москву.
Парковку можно сделать подешевле
Парковку можно сделать подешевле
9
Rofll
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Всё кроме оформление заезда.
Оформление заезда был очень долгим. Сказали, что номер убирают, сказали подождать 15 минут, просидели 50 минут, нервы сдали и пришлось ругатся (ибо про нас просто забыли)
Оформление заезда был очень долгим. Сказали, что номер убирают, сказали подождать 15 минут, просидели 50 минут, нервы сдали и пришлось ругатся (ибо про нас просто забыли)
9
Апанди
Дата отзыва: 13 декабря 2021
спа
маленькие номера.Дверь в ванную и туалет не закрывается на ключ.С детьми это не хорошо.
маленькие номера.Дверь в ванную и туалет не закрывается на ключ.С детьми это не хорошо.
6
Лариса
Дата отзыва: 13 декабря 2021
завтрак и расположение
вид из окна из моего номера
вид из окна из моего номера
8
Аноним
Дата отзыва: 12 декабря 2021
понравилась новогодняя атмосфера, подарили комплимент ( фрукты и газировка) как молодожёнами, в целом уютно
холодный бассейн, мало лежаков
холодный бассейн, мало лежаков
3
Антонов
Дата отзыва: 11 декабря 2021
расположение отличное, неплохой завтрак, наличие бассейна, бани
работа персонала на ресепшн, приходилось несколько раз напоминать о необходимости проведения уборки в номере, при выселении заранее подошёл на ресепшн, предупредил о раннем выезде и необходимости подготовки документов - сказали проблем не будет, в итоге возникли сложности при формировании итогового пакета документов, а такси уже ожидало внизу и я чуть не опоздал на самолёт.
работа персонала на ресепшн, приходилось несколько раз напоминать о необходимости проведения уборки в номере, при выселении заранее подошёл на ресепшн, предупредил о раннем выезде и необходимости подготовки документов - сказали проблем не будет, в итоге возникли сложности при формировании итогового пакета документов, а такси уже ожидало внизу и я чуть не опоздал на самолёт.
9
Andrei
Дата отзыва: 08 декабря 2021
Местоположение, уютные номера, дружелюбный персонал.
Не хватает сервиса Ютуб в телевизоре.
Не хватает сервиса Ютуб в телевизоре.
3
Nikolay
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Номер люкс, вид только на вокзал. Окна закрываются неплотно, все время слышно поезда и объявления с вокзала. Шум. Был ремонт на других этажах с шумными работами. Матрас кровати очень мягкий, проваливаешься, заменить не смогли. Завтрак скудный, некачественный. В итоге переселили в соседний отель Adagio - как в дешевой квартире.
10
Yuliya
Дата отзыва: 01 декабря 2021
Новый, очень чистый отель, красивый бассейн.
Вода в бассейне была очень холодная! Рядом с нами плавал младенец, и ему было очень некомфортно! Пожалуйста, не морозьте хотя бы детей! При заселении нам обещали занести в номер халаты, тапочки и зубные щетки через 20 минут. Не занесли. Мы позвонили на ресепшн спустя час, повторили просьбу. Халаты занесли. Потом, спустя ещё какое-то время к нам постучали в дверь и занесли ещё один комплект халатов и тапочек! 😃 Почему нельзя сразу вешать халаты в шкаф?
Вода в бассейне была очень холодная! Рядом с нами плавал младенец, и ему было очень некомфортно! Пожалуйста, не морозьте хотя бы детей! При заселении нам обещали занести в номер халаты, тапочки и зубные щетки через 20 минут. Не занесли. Мы позвонили на ресепшн спустя час, повторили просьбу. Халаты занесли. Потом, спустя ещё какое-то время к нам постучали в дверь и занесли ещё один комплект халатов и тапочек! 😃 Почему нельзя сразу вешать халаты в шкаф?
10
Анна
Дата отзыва: 30 ноября 2021
Близко к вокзалу и метро, очень красиво и чисто.
дорогой ресторан при отеле.
дорогой ресторан при отеле.
10
Васильева
Дата отзыва: 30 ноября 2021
Очень компетентные сотрудники, еда в отеле 10 из 10, в номерах современная мебель, очень понравилась зона отдыха и спа зона
Минусов в отеле не увидела
Минусов в отеле не увидела
3
Kseniya
Дата отзыва: 28 ноября 2021
Номер хороший, но уже конечно старый ремонт
Сервис страдает, персонал очень не в курсе всего. Был ремонт на этаже выше и об этом не предупредили. Еда невкусная. Отель старый все зоны необходимо обновлять. Бассейн и тренажёрный зал очень в плохом состоянии
Сервис страдает, персонал очень не в курсе всего. Был ремонт на этаже выше и об этом не предупредили. Еда невкусная. Отель старый все зоны необходимо обновлять. Бассейн и тренажёрный зал очень в плохом состоянии
8
Peter
Дата отзыва: 28 ноября 2021
Окна сломаны, не открыть и не закрыть, из за неплотного закрытия слышно шум вокзала
8
Olga
Дата отзыва: 28 ноября 2021
Очень удобный матрас, стильный дизайн номера. Быстрая доставка еды в номер.
ледяной бассейн!!! не смогли искупаться((( в номере нет зубных щёток и халатов… Сауна и хамам очень маленькие (для 3-4 человек). шезлонгов мало.
ледяной бассейн!!! не смогли искупаться((( в номере нет зубных щёток и халатов… Сауна и хамам очень маленькие (для 3-4 человек). шезлонгов мало.
10
Maria
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Отличное месторасположение - метро в 2-минутах ходьбы , огромный ТЦ со множеством кафе и ресторанов! В самом отеле все очень чисто , уютно , отличный завтрак , очень порадовало наличие бассейна и хаммама, превосходный персонал!)
Время работы бассейна с 9 утра до 21 вечера , хотелось бы с 7 утра до 23, чтобы можно было поплавать перед работой и завтраком , и вечером после работы…)
Время работы бассейна с 9 утра до 21 вечера , хотелось бы с 7 утра до 23, чтобы можно было поплавать перед работой и завтраком , и вечером после работы…)
10
Анастасия
Дата отзыва: 24 ноября 2021
очень комфортная кровать и постельное белье
9
Николай
Дата отзыва: 23 ноября 2021
Понравилась четкое, быстрое обслуживание на рецепшен, исполнение пожеланий - подача в номер утюга, зубных наборов.
Хорошо бы как то закрыть стекло между спальней и ванной комнатой, чтобы не просвечивало и в ночное время не мешал свет при посещении туалета.
Хорошо бы как то закрыть стекло между спальней и ванной комнатой, чтобы не просвечивало и в ночное время не мешал свет при посещении туалета.
7
Magidon
Дата отзыва: 23 ноября 2021
Стильные уютные номера. В номерах тихо. Сантехника в хорошем состоянии. Хороший хамам.
Странные ощущения от отеля. Работа персонала странная. При заселении попросили сразу принести халаты в номер, чтобы пойти в спа. Пришли в номер, подождали 10 мин, позвонил напомнить о себе, сказали несут. Подождал ещё 10 мин, опять позвонил, сказали что да-да, помним о вас, но вобще халаты есть в спа. В итоге 25 мин прождали просто так, когда время было ценно, тк нужно было скоро уезжать. В спа удивились почему мы без халатов в купальниках пришли, там свои халаты, совсем другие халаты, только для сра, попросили их вернуть потом, когда будем выезжать. Аналогичная непонятна с парковкой. На ресепшн сказали можно оплатить парковку сразу на сутки за 1500р и отправили на стойку соседнего отеля Адажио, кот занимается оплатой парковки. Там сказали, что оплата только по факту и сразу оплатить за сутки нельзя. После моего возмущения почесали голову, приняли талончик, записали номер авто, чтобы передать на охрану. Мне нужно было выезжать по делам и потом возвращаться в отель. Менеджер сказал при выселении также подойти на ресепшн и они снова передадут охраннику. Ок,выпустили. На сл утро на выезде опять подхожу к менеджеру, там конечно же уже другой человек работает. Девушка не в курсе такого алгоритма, начинаю объяснять все сначала, что у меня забрали парковочных талон, что я уже оплатил сутки и меня выпускаю по звонку охране. Ок, опять почесали голову, дали карту паркрвочную, не талон, а именно карту. Сказали воспользоваться ей и положить при выезде в специальный ящик. В итоге Карта эта шлагбаум не открывает, опять выезжаю с помощью охранника. Осень все это странно для вроде бы отеля высокого статуса. Неужели у них первый раз покупаю суточную парковку?? И ещё один момент, парковка на -2 этаже будет очень неудобна, если вы приезжаете на большом анеьорожгике и вы девушка))) там места оч мало для парковки, узенькие слоты для двухярусной парковки. Пользуйтесь парковкой на -1 этаже. Добавлю, что сауна слабовата, хамммам сильнее греет.
Странные ощущения от отеля. Работа персонала странная. При заселении попросили сразу принести халаты в номер, чтобы пойти в спа. Пришли в номер, подождали 10 мин, позвонил напомнить о себе, сказали несут. Подождал ещё 10 мин, опять позвонил, сказали что да-да, помним о вас, но вобще халаты есть в спа. В итоге 25 мин прождали просто так, когда время было ценно, тк нужно было скоро уезжать. В спа удивились почему мы без халатов в купальниках пришли, там свои халаты, совсем другие халаты, только для сра, попросили их вернуть потом, когда будем выезжать. Аналогичная непонятна с парковкой. На ресепшн сказали можно оплатить парковку сразу на сутки за 1500р и отправили на стойку соседнего отеля Адажио, кот занимается оплатой парковки. Там сказали, что оплата только по факту и сразу оплатить за сутки нельзя. После моего возмущения почесали голову, приняли талончик, записали номер авто, чтобы передать на охрану. Мне нужно было выезжать по делам и потом возвращаться в отель. Менеджер сказал при выселении также подойти на ресепшн и они снова передадут охраннику. Ок,выпустили. На сл утро на выезде опять подхожу к менеджеру, там конечно же уже другой человек работает. Девушка не в курсе такого алгоритма, начинаю объяснять все сначала, что у меня забрали парковочных талон, что я уже оплатил сутки и меня выпускаю по звонку охране. Ок, опять почесали голову, дали карту паркрвочную, не талон, а именно карту. Сказали воспользоваться ей и положить при выезде в специальный ящик. В итоге Карта эта шлагбаум не открывает, опять выезжаю с помощью охранника. Осень все это странно для вроде бы отеля высокого статуса. Неужели у них первый раз покупаю суточную парковку?? И ещё один момент, парковка на -2 этаже будет очень неудобна, если вы приезжаете на большом анеьорожгике и вы девушка))) там места оч мало для парковки, узенькие слоты для двухярусной парковки. Пользуйтесь парковкой на -1 этаже. Добавлю, что сауна слабовата, хамммам сильнее греет.
9
Dmitrii
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Отличный номер и душ, классный бассейн хамам и сауна все на уровне
Отсутствие халатов в номере, серьезно?? Странно и бумажные стаканчики, мелочи конечно на общем фоне, но все же.
Отсутствие халатов в номере, серьезно?? Странно и бумажные стаканчики, мелочи конечно на общем фоне, но все же.
8
Александр
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Номер хороший. Завтрак отличный! Много не напишешь!
Жил я на 11 этаже, все бы ничего, но утром в СУББОТУ в 8:00 на крыше рабочие начинали работы с листом шифера, то стучали по нему, то резали болгаркой, хочешь не хочешь спать уже было не возможно! Я все понимаю если это было бы только в субботу но это еще было и в воскресенье!!! это был кошмар! Звонили на Reception попросил халат для бассейна принести, несли 20-30 минут, за такой промежуток времени можно спустить в одежде самому взять его и сходить покупаться.
Жил я на 11 этаже, все бы ничего, но утром в СУББОТУ в 8:00 на крыше рабочие начинали работы с листом шифера, то стучали по нему, то резали болгаркой, хочешь не хочешь спать уже было не возможно! Я все понимаю если это было бы только в субботу но это еще было и в воскресенье!!! это был кошмар! Звонили на Reception попросил халат для бассейна принести, несли 20-30 минут, за такой промежуток времени можно спустить в одежде самому взять его и сходить покупаться.
10
Надежда
Дата отзыва: 22 ноября 2021
месторасположение, заселили немного раньше, чем 15 часов, обходительный персонал, удобно, что есть возможность оставить багаж на хранение после выезда.
7
Анастасия
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Очень удобное месторасположение -- в любую погоду - метро (кольцевая), ТЦ, кафе в шаговой доступности.
В номерах есть свои нюансы, например, прозрачная стеклянная стена между комнатой и туалетом с душем -- ну не у всех настолько открытые отношения даже в паре )) удивило, что в отеле такого уровня не оказалось зонтов. Уборку часто нужно просить. В целом выбираем этот отель из-за Спа и спорт зала за приемлемую цену.
В номерах есть свои нюансы, например, прозрачная стеклянная стена между комнатой и туалетом с душем -- ну не у всех настолько открытые отношения даже в паре )) удивило, что в отеле такого уровня не оказалось зонтов. Уборку часто нужно просить. В целом выбираем этот отель из-за Спа и спорт зала за приемлемую цену.
10
Александр
Дата отзыва: 20 ноября 2021
Оформление: Очень стильное, современное, супер класс. Сам номер: Удобная планировка, как попадаешь в номер есть место куда сразу поставить сумки, либо сесть переобуться. В bathroom: красота, нет ненужной совковой ванной, вместо нее стильный душ в пол с матовым стеклом в спальну. Подсветка стекла над раковиной. Кровать, диван - удобные, мягкие. В номере есть колонка для музыки. Воды не хватило, по звонку принесли еще пару бутылок.
В наш заезд не работал хамам, что очень жаль. Был за месяц до этого в Новотеле в Екатеринбурге - он не работал тоже, единые стандарты или совпадение, ахаха. Завтрак ок, но отсутствовали сырники и всего одна каша на выбор.
В наш заезд не работал хамам, что очень жаль. Был за месяц до этого в Новотеле в Екатеринбурге - он не работал тоже, единые стандарты или совпадение, ахаха. Завтрак ок, но отсутствовали сырники и всего одна каша на выбор.
7
Ирина
Дата отзыва: 20 ноября 2021
хорошие, вкусные завтраки. бассейн
бизнес-ланчи как в столовой и невкусные (по моему мнению). сегодня весь день меня рвет и плохо всему организму. уехали на пару дней от соседского ремонта, так и здесь нас застал звук дрели. убирать тщательнее ванную комнату, прям пальцем сняла слой пыли
бизнес-ланчи как в столовой и невкусные (по моему мнению). сегодня весь день меня рвет и плохо всему организму. уехали на пару дней от соседского ремонта, так и здесь нас застал звук дрели. убирать тщательнее ванную комнату, прям пальцем сняла слой пыли
9
Roman
Дата отзыва: 19 ноября 2021
был вид на задний двор, ну такое. в номере отсутствовали бокалы, но можно их попросить в номер. отсутствовала в индивидуальных принадлежностях зубная щетка и пуста. так же не было халатов, опять же пришлось просить. хамам не работал.
10
Venera
Дата отзыва: 16 ноября 2021
Мне все понравилось. очень чистые, красивые и удобные номера. прекрасный бассейн. Безумно дружелюбный персонал. Очень благодарна за такое хорошее отношение. Бассейн очень классный! обязательно вернусь.
Для себя лично не нашла минусов.
Для себя лично не нашла минусов.
10
Ayan
Дата отзыва: 16 ноября 2021
Все было отлично. Только охрана у дверей былы грубыми. Ни все, некоторые. Очень вежливый был один, кажется звали Радик, на груди было написано. Каждый раз желал приятного вечера.
Более вежливую охрану.
Более вежливую охрану.
8
Саргылана
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Расположение отличное
поздняя уборка комнат
поздняя уборка комнат
10
Kristina
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Очень неудобная кровать и ужасные подушки(( после сна болело все тело,особенно шея и голова😢
6
Elena
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Хороший просторный номер, удобная кровать, очень мягкие полотенца. Вид из номера
Отношение персонала. Заботы не было. Встретили , оформили заселение, ничего не рассказали про сервис, завтраки, куда идти. Спросили про халат и гигиенический набор, нужен ли будет. Сказала, да. Но все забили на это. Пока я снова его не заказала через сервис. Про который во время заселения мне тоже забыли сказать. Несли долго, принёс очень не приветливый парень Заказала еду в номер. Принесли быстро, было невкусно, и тошнило потом весь вечер
Отношение персонала. Заботы не было. Встретили , оформили заселение, ничего не рассказали про сервис, завтраки, куда идти. Спросили про халат и гигиенический набор, нужен ли будет. Сказала, да. Но все забили на это. Пока я снова его не заказала через сервис. Про который во время заселения мне тоже забыли сказать. Несли долго, принёс очень не приветливый парень Заказала еду в номер. Принесли быстро, было невкусно, и тошнило потом весь вечер
9
Tati_ko32
Дата отзыва: 14 ноября 2021
Отличное расположение. Очень комфортная кровать, подушки, одеяло. Понравилась необычная душевая, стены между душем и спальней нет, есть стекло, нажимаешь кнопку и оно становится матовым, не прозрачным. Сантехника новая, чисто, полотенца белоснежные, мягкие. Красивый номер.
Было холодно в номере Не было халата
Было холодно в номере Не было халата
9
Елена
Дата отзыва: 14 ноября 2021
Брали представительский номер: просторный, комфортный. Все было чисто. В номере : халаты, тапочки, бар включен в стоимость номера. Бассейн и сауна порадовали. Завтраки достойные, разнообразные и вкусные. Очень вкусные круассаны
Окна номера выходили во внутренний двор, вид ужасный на окна хозяйственных помещений. Не работал хамам!
Окна номера выходили во внутренний двор, вид ужасный на окна хозяйственных помещений. Не работал хамам!
7
Elena
Дата отзыва: 09 ноября 2021
Чисто и очень удобные кровати
отсутсвие халатов, душ протекал в номере, не вкусная еда в ресторане
отсутсвие халатов, душ протекал в номере, не вкусная еда в ресторане
8
Natalia
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Я заранее связалась с отделом бронирования и утончила о наличии парковки. Отдел бронирования ответил следующее : Парковка платная Парковка платная.
Стоимость парковки:
150 рублей в час
500 рублей за 8 часов
800 рублей за 12 часов
1500 рублей за сутки
Что не является корректной информацией!
спустя 10 часов пребывания на парковке я заплатила 2200 р. что в два раза дороже от заявленой стоимости
9
Olga
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Вкусные завтраки. Шведский стол, большой выбор.Есть хороший бассейн, бесплатный для проживающих.
5
Roman
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Удобная кровать, тишина
Долгое заселение, завтрак не очень, полупрозрачная перегородка в ванную.
Долгое заселение, завтрак не очень, полупрозрачная перегородка в ванную.
7
Михаил
Дата отзыва: 08 ноября 2021
1. Месторасположение - идеально для утреннего аэроэкспресса во Внуково.
2. Дизайн номеров.
1. Пассивно-равнодушная девушка-администратор на ресепшн. Выдала ключ и все. Ни где будет завтрак, ни где можно поужинать, ни расписание завтраков - не планировала поведать новым гостям, все пришлось из неё вытягивать. Видно, что с персоналом не проводилась работа. 2. При бронировании было указано 2 гостя. По факту получили в номере средства для душа, тапки, воду на 1 человека, о халатах и ложечке для обуви видимо в 4-звездочном отеле даже не задумывались. 3. Вид из окна номера, наверное, самый слабый за все мое многочисленное посещение различных отелей - просто в стену соседнего ТЦ. 4. Узкая 2-спальная кровать, в которой вдвоём реально тесно, и неудобные подушки. В общем, 4 звёзды только на вывеске и в цене, на деле - все гораздо слабее.
1. Пассивно-равнодушная девушка-администратор на ресепшн. Выдала ключ и все. Ни где будет завтрак, ни где можно поужинать, ни расписание завтраков - не планировала поведать новым гостям, все пришлось из неё вытягивать. Видно, что с персоналом не проводилась работа. 2. При бронировании было указано 2 гостя. По факту получили в номере средства для душа, тапки, воду на 1 человека, о халатах и ложечке для обуви видимо в 4-звездочном отеле даже не задумывались. 3. Вид из окна номера, наверное, самый слабый за все мое многочисленное посещение различных отелей - просто в стену соседнего ТЦ. 4. Узкая 2-спальная кровать, в которой вдвоём реально тесно, и неудобные подушки. В общем, 4 звёзды только на вывеске и в цене, на деле - все гораздо слабее.
10
Goratio
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Всегда останавливаюсь в Москве в этой гостинице. Нравится местоположение. Хорошие чистые номера, хороший завтрак, персонал всегда профессионально подходит к своим обязанностям.
Нет.
Нет.
8
Svetlana
Дата отзыва: 31 октября 2021
Месторасположение идеальное! Номер большой, для семьи подходит отлично.
Чистота в комнате, под разложенным диваном лежали сигареты и конфетти от праздника на полу. Обслуживание в ресторане на 3, хотя сама еда вкусная.
Чистота в комнате, под разложенным диваном лежали сигареты и конфетти от праздника на полу. Обслуживание в ресторане на 3, хотя сама еда вкусная.
7
Victoria
Дата отзыва: 30 октября 2021
номер хороший, завтрак вкусный
спа-зона не очень свежая, в бассейне было прям не уютно, да еще и логистика не очень
спа-зона не очень свежая, в бассейне было прям не уютно, да еще и логистика не очень
5
Natalia
Дата отзыва: 27 октября 2021
Одноразовые бумажные стаканчики на завтраке и скудный завтрак.
8
Elizaveta
Дата отзыва: 26 октября 2021
расположение отеля прекрасно. отличный спа, очень уютный и современные номера
мне не принесли меню для заказа питания в номер. хотя я звонила на ресепшн 2 раза
мне не принесли меню для заказа питания в номер. хотя я звонила на ресепшн 2 раза
10
Samarin
Дата отзыва: 23 октября 2021
Великолепный завтрак, достался номер с видом на Москва-Сити
Не к чему придраться
Не к чему придраться
5
Николай
Дата отзыва: 21 октября 2021
Долгие очереди на рецепшене. Не заселили, пока не была произведена оплата, хотя деньги снимались с карты автоматически. При продлении номера, не была произведена уборка, отсутствовали наборы для чистки зубов, для чистки обуви.
5
Софья
Дата отзыва: 21 октября 2021
очень удобное место расположения отеля
до аэропорта на аэроэкспрессе
вода в бассейне холодная сауна не работала как то не серьезно (
вода в бассейне холодная сауна не работала как то не серьезно (
6
Daria
Дата отзыва: 20 октября 2021
Отель классный: местоположение, внешний вид, вполне вежливый персонал.
Но, заселившись в отель, я обнаружила, что номер недостаточно хорошо убран - чьи-то патчи остались на ручном душе. Я спокойно обратилась на стойку, объяснила проблему, попросила халаты для бассейна, зубные наборы и кондиционер. Вернувшись вечером, в номере все, что я просила, было. Но никто не убрал эти патчи. Я решила не накалять атмосферу и не накаляться самой, решив, что завтра уберут. Мое удивление : на следующий день в 16.00 мой номер был не убран вообще. Спустившись, я узнаю, что уборка до 17.00. Думаю, ок. Неприятно. То есть было предостаточно времени решить маленькую неприятность. Но нет. Видимо, мой номер отложили убирать прям до 17.00(странно, да? особенно, когда на этаже не было уборки вообще). Далее мне предложили 2 комплимента: напитки до 1000₽. Придя на бар девушка тут же предложила пиво 0,33 (0,5 тоже до 1000) и бокал самого дешевого вина (было можно все, кроме винтажных, тоже до 1000₽). Я не стала ничего уточнять, взяли, что дают. В чеке, на котором ставила подпись, увидела арахис. Спросила - Арахис? Девушка: ой, мы должны его пробить, но у нас его нет. Потом говорит, что есть, но соленый, если осилите. Что??????? У меня опять все внутри поднялось. Знаете, это такой комплимент, который просто усугубил всю ситуацию. Он не решил тот неприятный факт, что за сутки мне не смогли убрать то, что не убрали до меня! И плюс ситуация на баре - просто ощущение, что издеваются, но вежливо. Был ещё неприятный инцидент в номере - описывать не буду, фото прилагаю.
Но, заселившись в отель, я обнаружила, что номер недостаточно хорошо убран - чьи-то патчи остались на ручном душе. Я спокойно обратилась на стойку, объяснила проблему, попросила халаты для бассейна, зубные наборы и кондиционер. Вернувшись вечером, в номере все, что я просила, было. Но никто не убрал эти патчи. Я решила не накалять атмосферу и не накаляться самой, решив, что завтра уберут. Мое удивление : на следующий день в 16.00 мой номер был не убран вообще. Спустившись, я узнаю, что уборка до 17.00. Думаю, ок. Неприятно. То есть было предостаточно времени решить маленькую неприятность. Но нет. Видимо, мой номер отложили убирать прям до 17.00(странно, да? особенно, когда на этаже не было уборки вообще). Далее мне предложили 2 комплимента: напитки до 1000₽. Придя на бар девушка тут же предложила пиво 0,33 (0,5 тоже до 1000) и бокал самого дешевого вина (было можно все, кроме винтажных, тоже до 1000₽). Я не стала ничего уточнять, взяли, что дают. В чеке, на котором ставила подпись, увидела арахис. Спросила - Арахис? Девушка: ой, мы должны его пробить, но у нас его нет. Потом говорит, что есть, но соленый, если осилите. Что??????? У меня опять все внутри поднялось. Знаете, это такой комплимент, который просто усугубил всю ситуацию. Он не решил тот неприятный факт, что за сутки мне не смогли убрать то, что не убрали до меня! И плюс ситуация на баре - просто ощущение, что издеваются, но вежливо. Был ещё неприятный инцидент в номере - описывать не буду, фото прилагаю.
4
Veronika
Дата отзыва: 20 октября 2021
Меня встретили не очень радостно и когда я попросила помочь мне отвести в номер чемодан, мне сказали что у них нет такого сервиса и потом уж ладно кого то нашли когда я сказала что я плохо себя чувствую
Номере на потолке были трещины над кроватью а также у меня в номере были рваные полотенца у меня есть фотографии ( я была очень удивлена такому сервису)
Потом когда я попросила приготовить мне
сок свежевыжатый мне сказали что такого нет и предложили в бутылках, и так же когда я попросила сделать мне мохито безалкогольный , мне сказали что у них нет мяты и вообще такое впечатление что у них кто хочет тот и готовит.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур