Россия, Архангельск

Novotel Архангельск 4*

Рейтинг отеля:

8,84

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Novotel Архангельск 4*

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

0%

suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Ваш номер телефона

Как вас зовут

Ваш e-mail

Хочу получать самые выгодные предложения

Отправляя запрос, Вы принимаете "Политику конфиденциальности" и подтверждаете "Согласие на обработку персональных данных"

Описание отеля

Количество номеров:

89

До аэропорта:

15 км

Адрес:

Набережная Северной Двины, 55

Посмотреть на карте

Отправить запрос

Характеристики отеля

Интернет

Wi-Fi по всей территории

Общие услуги

Консьерж
Лифт
Экспресс-регистрация
Камера хранения багажа
Магазин сувениров

Парковка

Частная

Спорт

Фитнес-центр

Бизнес-услуги

Конференц-зал
Бизнес-центр

Удобства в номерах

Сейф
Отопление
Кондиционер
Обслуживание в номерах
Фен
Телевизор
Мини-бар
Телефон
Душ

Специальные номера

Для некурящих
Подходит для маломобильных людей
Со звукоизоляцией

Питание

Ресторан
Шведский стол
Лобби-бар

Транспорт

Трансфер

Услуги по чистке одежды

Чистка обуви
Глажка одежды
Прачечная
Химчистка

Здоровье и красота

Сауна
Спа и оздоровительный центр
Паровая баня

Услуги для детей

Меню для детей

Тип отеля

одно здание

Премии и сертификаты

Туры с кешбэком

Отзывы об отеле

4

Виталий А

Дата отзыва: 04 ноября 2025

Всё сделано красиво и качественно. Убило обслуживание. Одна барменша, которая устроила скандал и администрация, которая никак не прореагировала на жалобу. Ничего бы не стал писать и снижать оценку, если бы администрация повела себя адекватно. Ни извинений, ничего. Игнор полный. То есть всё хорошо, ровно до какой-то спорной ситуации.

Читать полностью

20

Андрей Е

Дата отзыва: 03 октября 2025

Мне очень нравится. Приеду ещё. Замечательный отель. Прекрасный персонал, особенно горничные, большое им спасибо.

Читать полностью

4

Дмитрий К

Дата отзыва: 25 сентября 2025

Оставался по работе,на две ночи. После заселения поднялся ужасный шум с улицы, в час ночи от металической обшивки напротив моего номера. При просьбе переселения в другой номер, мне отказали, в дальнейшем все же переселили но не убоали номер, не поменяли полотенце и не выдали зубную пасту. Ужпсный сервис и не уважение.

Читать полностью

20

Quest36232419629

Дата отзыва: 22 января 2025

Недавно я остановился в Novotel Архангельск, и это был потрясающий опыт! С момента моего прибытия я был приятно удивлён дружелюбным и профессиональным обслуживанием. Персонал отеля сделал всё возможное, чтобы мой визит был комфортным и запоминающимся. Номер оказался просторным и современным, с удобной кроватью и всем необходимым для приятного отдыха. Особенно понравилась чистота и порядок — видно, что сотрудники тщательно следят за состоянием помещений. Завтраки в отеле просто великолепные! Я был приятно удивлён разнообразием блюд — от свежих фруктов до горячих блюд. Каждое утро я наслаждался вкусной едой и отличным кофе, что придавало мне сил на весь день. Отель находится в удобном месте, рядом с главными достопримечательностями города. Я смог легко добраться до музеев и ресторанов, что сделало моё пребывание ещё более насыщенным. В целом, Novotel Архангельск — это идеальное место для тех, кто ищет комфорт, качество и отличное обслуживание. Я с удовольствием вернусь сюда снова и рекомендую его всем своим друзьям!

Читать полностью

20

Татьяна

Дата отзыва: 11 января 2024

Давно не останавливалась в отелях... Предпочитаю квартиры. Но на Новый год ценник был неприемлемый. Взяла по акции три ночи в Новотеле за очень бюджетные деньги. Вида из окна не ждала. А он был!!! Можно из номера не выходить - с кровати любоваться рассветами и закатами ) Боялась, что замёрзну, но даже уменьшала нагрев батареи. Очень тепло! Чистота! Отличная звукоизоляция (правда, когда рядом дети, всё равно шумновато). Персонал вежливый. Есть чайник, кофе, сахар. Нет холодильника - только мини бар ( А в ста метрах в Макси шикарная кулинария!!! Еду хранить негде. Предложили положить в холодильник персонала. Это не выход. Матрас и бельё новое чистое. Ванная с душем комфортная. Завтрак не брала - ну очень дорого 1200. Я даже на обед не съем столько )) И ещё момент, который напрягает лично меня: если вы боретесь за экологию и предлагаете пользоваться полотенцами многократно, зачем вы их меняете?!! ))) В целом, довольна! Посмотрела расположение других отелей и убедилась, что сделала верный выбор. Ещё три ночи жила по соседству в Пур Наволок. Если Новотель ближе к пятёрке, то Пур Наволок на мой вкус еле - еле дотягивает до трёшки. Новотель - зе бест!!!

Читать полностью

16

Гурка Г

Дата отзыва: 07 января 2024

отель очень хорошо расположен, все рядом: музеи, рестораны итп. завтраки вкусные. ну, в целом в отеле 4* могли быть разнообразнее, но они хорошие. спа неплохой, нужно записываться, чтобы не было толпы, так как спа не очень большой. бассейна нет. но погреться вполне. мы жили в номере "комфорт твин" с видом на реку. вид потрясающий. из минусов: если на улице -20 и ниже, то в номерах холодно. дают обогреватель, он помогает. но батареи там теплые. похоже, что это не отель виноват, но тем не менее. я был с мамой, она спала под тремя одеялами. я под одним было нормально. в ресторана (особенно в баре тоже холодно, ставят тепловые пушки, в ресторане это спасает, в баре - нет. в целом это такая отельская явно проблемаю мелочи, но они играют роль: в номере очень не хватало вешалок под полотенце. прям первый раз такое вижу. полотенце для рук буквально некуда деть. мне кажется там надо просто прикрутить пару крючков везде дополнительно очень странно, но в мужской раздевалке в спа нет фена. в женской есть. типа парням не нужен фен?)

Читать полностью

20

Сергей Oxie

Дата отзыва: 08 августа 2023

Мы - я, моя жена и её подруга - останавливались у них в конце июля на пять ночей. Бронировали два номера, естественно. Приехали. Тут же выяснилось, что они у нас без вида на Северную Двину. Не пойдёт! Доплатили немного, получили нужный апгрейд. Нас с женой предупредили, правда, что номер будет лишь инвалидский, но нам это было не принципиально. Зашли. Внутри холодрыга - словно зимой (на улице было плюс двадцать пять). Попытались было порегулировать кандеем, окна открыли - дохлый номер. Ладно: устали с дороги (от Ярославля на машине катили), поужинали в их "Реке" (см. мой соответствующий отзыв), завалились спать. Проснулись - холод собачий! Хотели кофейку в номере испить - кофе-машина есть, чай/кофе есть, а чашек нет. Ну, что за хрень, "Новотель"?! Пошли на завтрак, разъяснили на рисепшне ситуацию. "Доплатите за апгрейд, - говорят, - мы Вам получше номер дадим". Вот какого лешего? Но до настоящей разборки всё же не дошло: девочки предложили за просто так переехать на другой этаж, причём одна из них сходила лично проверить, всё ли там у них в порядке. А вот это уже супер! В общем, номер оказался больше, с прекрасным видом, нормальной температурой и с чашками. Дальше мы жили - не тужили. Кровати удобные, халаты/тапочки есть, душ принимать классно (мы ванные, кстати, не очень-то любим), всё шкворчит-фунциклирует, водичка комплементарная доставляется/обновляется. Претензий нет. Кстати, несмотря на отсутствие белл-боя, молодые люди помогли нам машину и разгрузить, и потом загрузить. Парковка у них охраняемая, под шлагбаумом, и для гостей бесплатная. Да ещё и тоже с видом на Северную Двину. Круто! Только вот парковщика на месте не было ни разу. На шлагбауме, правда, номер телефонный скотчем прилеплен, но в ряде случаев никто не отвечал, и приходилось звонить уже непосредственно в гостиницу. Помогало. В целом, нормальный аккоровский четырёхзвёздочник. Бассейна нет. Всякие парилки-сауны есть (но мы ими не пользовались). Завтраки богатые, "шведский стол", посадочные места с видом на реку. По отдельной просьбе могут вам (бесплатно) и яичницу/омлет сварганить. Рекомендуется, короче.

Читать полностью

8

Ekaterina K

Дата отзыва: 03 января 2023

Остались разочарованными. У нас было раннее заселение, на руках была бронь на это. Заселялись 31 декабря в 3 часа ночи. Девушка на ресепшене общалась грубо, сказала, что у нее нет этой брони, и это мол, отдел бронирования не передал ей и просила понять ее «по-человечески». Еле заселились. В итоге на утро 31 декабря на завтраке подошли и сказали, чтобы мы обратились на ресепшн, выяснилось, что завтрак на 31.12 нам не включили, хотя мы несколько раз проговаривали, что он нужен. На просьбу дать нам перечень того за что мы заплатили было отказано. Итоговая сумма вышла больше, чес в брони. Помог разобраться молодой человек, как комплимент дали коробку мармелада. Конечно, мармелад мармеладом, но это совсем не уровень отеля международного класса. Цена совсем не оправдывает сервис и качество. Завтраки обычные, 900 рублей на человека не стоят. Окна в пол, окна выходили на Двину, в номере холодно, окна продуваются. Батарея еле топит. Если было бы -30, то, наверное, спали бы в куртках. Понравилось удобное расположение в центре, матрас, одеяло и подушки. Не рекомендую, за почти 5000 рублей в сутки за стандарт 1800 завтраки для двоих — эта стоимость не соответствует предоставленному сервису.

Читать полностью

12

Sergey B

Дата отзыва: 09 мая 2022

Новотель Архангельск расположен на берегу реки Северная Двина в новом здании, которое отель делит с бизнес центром. Современный привлекательный дизайн как общих зон, так и номеров потенциально должен создавать ощущение комфорта и уюта. Потенциально, потому что одних красивых стен и дизайна недостаточно, чтобы отель стал местом, где гости смогут приятно провести время и, куда будет желание вернуться. Эти параметры определяет наличие команды, которая может или не может создать гостям соответсвующее настроение и ощущение домашнего уюта. А вот с профессиональной командой в Новотель Архангельск проблемы. Общение на стойке регистрации после того, как я передал паспорта и сообщил о наличии брони, началось с вопроса, заказывал ли я услугу раннего заезда. Сотрудник франт офиса могла задать какой-нибудь вопрос для создания комфортной обстановки, открыть бронь и проверить детали бронирования, однако решила начать с дополнительных продаж. Вместо того, чтобы услышать благодарность за лояльность сети, мне самому пришлось сообщить о наличии платинового статуса в Accor, дающего возможность раннего заезда. Несмотря на то, что за два дня до заезда, я прошел онлайн регистрацию в отеле, ваучер на бесплатный напиток для второго гостя подготовлен не был и выписывался при мне. Отель не только не предложил апгрейд из-за отсутствия номеров, но даже оплаченный тип номера был представлен без учета предпочтений, указанных в профайле. На мое возражение, что номер на втором этаже, это совсем не то, что мне нравится, я получил комментарий: «я уверена, что номер вам понравится». Кто обучил сотрудника так отвечать, и, как на это надо реагировать, для меня остается загадкой. Попросил, чтобы дежурный менеджер связался со мной. Несмотря на то, что до недавних пор стандартами бренда было предусмотрено, что отель должен решать все вопросы и проблемы гостей в течение 15 минут, руководитель службы приема и размещения Ольга нашла время позвонить мне только через 45 минут. На вопрос, почему отель не учел мои предпочтения при назначении номера, я получил ответ, что других свободных номеров нет, а заранее мы ничего не назначаем, делая это только в день заезда. Вопрос, почему, я задавать не стал, понятно и так. Зачем напрягаться, если так проще. В отеле с номерным фондом менее 100 номеров, где без особого труда можно планировать заезды и учитывать ожидания гостей, конечно, легче делать все не вникая. Для сравнения, Новотели в юго-восточной Азии к приезду постоянных гостей могут не просто подготовить номер с учетом предпочтений, но и сделать необычный коллаж с иллюстрацией ваших путешествий. Руководитель службы приема и размещения также посчитала уместным, что сотрудник на регистрации начала общение с вопроса о заказе раннего заезда, пояснив, что сотрудник просто уточнила информацию. После таких комментариев продолжать разговор не имело смысла. Вместо того, чтобы сгладить конфликт, руководитель службы приема и размещения смогла его усилить. В соответствии с правилами программы лояльности, отель должен подготовить гостю, начиная с золотого уровня, приветственный подарок. Как правило, менеджер отеля подписывает также приветственную открытку или письмо. Ничего этого в номере я не обнаружил. Только в 20-30 мне позвонили по телефону и спросили, не против ли я, если отель принесет мне комплимент в виде бутылки белого вина. Постановка вопроса меня удивила. Если хотели уточнить, предпочитаю ли я белое или красное вино, надо было так и спросить. Если просто хотели сделать приятное, то в чем смысл такой постановки вопроса. В итоге, мне передали бутылку вина и два стакана. Чем открыть вино, сотрудники отеля не задумались. Накануне отъезда я решил воспользоваться заявленным бесплатным 10 минутным массажем на кресле Yamaguchi, установленном в спа. Следуя инструкции, скачал приложение, отсканировал код, но по факту бесплатная опция отсутствовала. Система предлагала только платные опции. Обратился на стойку ресепшн. Сотрудник пообещала уточнить, записала номер комнаты, и … больше со мной никто не связался и вопрос не решил. Очередной прокол службы приема и размещения. В спа в период визита из трех составляющих: хаммам, сауна и кресло, можно было воспользоваться только сауной, так как хаммам не работал. В тренажерном зале полностью отсутствовал wifi, не было влажных салфеток или дезинфицирующего средства, соответственно, протереть тренажеры перед использованием было невозможно. Универсальный тренажер был частично не работоспособен : не функционировала функция упражнений для бицепсов. Из плюсов могу отметить работу службы безопасности. Я оставил в зале наушники. Сотрудник безопасности позвонил в номер и предложил забрать. Прийдя в бар, чтобы получить приветственный напиток по ваучеру, пришлось поучаствовать в квесте. Вместо того, чтобы выдать мне меню с доступными для заказа напитками, как предусмотрено стандартами бренда, бармен начал задавать вопросы о предпочтениях: алкогольный, безалкогольный, крепкий алкоголь, либо вино. В конце концов, мне озвучили, что из коктейлей я могу заказать апероль или негрони. Завтрак проходил в ресторане РЕКА, который признан лучшим ресторанным комплексом современной кухни премиум класса. Не знаю, как это возможно, но за три дня нас никто не встретил у стойки при входе в ресторан. Сотрудник всегда находился уже в зале, и просто спрашивал номер комнаты. Зачем отель просит в своих анкетах оценить, встретили ли вас и проводили ли к столу, если такая опция не предусмотрена, не очень понятно. Завтрак не отличается большим разнообразием, но голодным не останешься. Это отнюдь не лучший вариант завтрака среди Новотелей, но и не худший. Качество блюд мне понравилось. Минусом было отсутствие обезжиренного молока и возможности заказать омлет. Во всяком случае, никаких письменных знаков, что такая опция предусмотрена, мне обнаружить не удалось, а сотрудники ничего не предлагали. Напрягало то, что в лучшем ресторане города не принято убирать со столов грязную посуду и чашки до тех пор пока гость не уйдет. Все дни мы сидели в окружении пустых тарелок, которые никто не планировал уносить. Wifi в номере довольно медленный. По данным тестов скорость загрузки колебалась от 6 до 10 мб, а выгрузки от 0,2 до 1,5 мб. Два лифта в отеле не синхронизированы, и нужно нажимать обе кнопки вызова, чтобы не ждать долго. Уборка в номерах проводится ежедневно, и качество достойное. Во время чек аута сотрудник ресепшн вместо того, чтобы спросить, как прошло проживание, нужен ли мне счет, ограничилась фразой: «все». Это еще один показатель эффективности работы руководителя службы приема и размещения. Потенциально отель может быть первоклассным местом размещения в Архангельске, но пока, что есть, то есть.

Читать полностью

3

Timirland

Дата отзыва: 22 февраля 2022

Прекрасное расположение отеля. На ресепшене работают прекрасные ребята, которые пытаются решить «залеты» отеля.

Ужасные завтраки в ресторане «Река», очень не рекомендую там кушать. На завтрак заявлена семга, но ее можно попробовать если прийти первым на завтрак, потом семга превращается в шпроты не лучшего качества. Хуже всего в отеле с уборкой номеров!!! Два дня выпрашивал чтобы мне убрали номер! Слово пылесос местным горничным неизвестно, на полу было много волос, перед ванной комнатой два дня пролежала заглушка от швабры. Кровать можно сказать что даже не застилали, простынь не поправлялась. За пять дней проживания не разу не поменяли постельное белье. На мои просьбы пригласить в номер кого-то из руководство отеля было сказано что сейчас выходные дни и «если Вы хотите то можете сами позвонить старшему менеджеру….». В понедельник старший менеджер Ольга даже не соизволила подняться в номер и попытаться как-то извиниться. Мне пришлось самому разыскивать ее на ресепшене…. Данный отель просто не соответствует уровню четырехзвездочного отеля. Руководящий персонал не в состоянии управлять данным отелем.

Читать полностью

8

Victoria

Дата отзыва: 15 января 2022

Отель сетевой со всеми вытекающими бонусами - в виде завтрака шведский стол, стильно оформленные номера, хорошая сантехника, услуги room service, химчистка, красиво оформленный к празднику холл, вежливый персонал, наличие сауны. Отель dog friendly! В ресторане при отеле готовят вкусно - рекомендуем!

Какая-то проблема с кондиционером - в номере очень душно. Как ни уменьшай температуру, очень высокая влажность в номере и спать душно. Открыть окно - не вариант при -20° и ниже, к тому же иногда ветер от целлюлозно-бумажного комбината доносит не самые приятные ароматы. Номер брали без завтраков - один раз сходили на шведский стол. Если есть возможность, лучше завтракать в ресторане при отеле - те же деньги, но гораздо вкуснее (готовят, правда долго). Жаль только, что с 11ч есть такая возможность. Зона спа представлена по сути только сауной, хаммам был постоянно выключен и пахнет там не очень приятно.

Читать полностью

10

Татьяна

Дата отзыва: 11 января 2022

Месторасположение. Вид на реку. Ресторан

Персонал не мог поменять лампочку в туалете в номере в течение 3х дней( кстати странно, что душ и туалет раздельны в этом отеле),в конце я уже рассердилась и сказала, что всё таки напишу это в отзыве, потому что заходить в туалет с фонариком от телефона для отеля 4 звезды, это конечно неуважение к клиентам. Не могли сделать кнопку вызова лифта на 4 этаже весь наш отдых (03.01-07.01) ,хотя заявку оставляли каждый день, ездили по всем этажам, тк лифт работал на вызов один! ну и вишня на торте, мышь в в лобби баре) когда мы попросили ее поймать, бариста ответил, что не будет этого делать, а тот кто будет выйдут на работу после новогодних праздников!)))) Вы серьезно?) Ребята!?))) Надеюсь, мои отзывы прочитают все и дойдут до руководства отеля!) Спасибо, но здесь больше не остановимся) p.s. Завтраки тоже слабоваты за такую стоимость, мы приходили после 11.00 и заказывали отдельно в ресторане Река, там можно было вкусно поесть из основного меню.

Читать полностью

10

Margarettori

Дата отзыва: 06 января 2022

Вид в комфорте на реку. Приятные глазу архитектурные особенности самого отеля и близлежащих домов, современный дизайн номеров и фойе, чистота и тишина в номере, современная сантехника и освещение, отличный сервис и отзывчивый персонал. Уборка проводилась вовремя: убрали бутылочки и поставили новые и др. На первом этаже хороший ресторан. Рядом современный ТЦ. Наличие сливок, тростникового сахара, фруктозы в номере. В целом, отель очень на уровне. В ресторане при отеле порадовал очаровательный чизкейк: не приторный, солёная карамель с горчинкой. Крутые суси, вторые блюда. Винотека вполне. Рядом с отелем также достопримечательности: ул. Чумбарова, все главные музеи города, шикарная доступность для такси и транспорта. В отеле оценили free-сауну как доп.сервис: миленько. Есть хороший спортзал.

В номере очень прохладно зимой. Полноценная ванная только в люксах: бронируйте люкс заранее, если нужна. Также в номере стоят старые флаеры: скидка по карте гостя 20% с 12 до 18, которая не действует ни в 17-50, ни в 13-00. Один официант сказал, она действует. Другой, что нет. Когда подавали суп, не положили в него креветочную тапиоку, хотя была заявлена.

Читать полностью

8

Наталья Р

Дата отзыва: 04 января 2022

Очень противоречивое мнение. С одной стороны, приятный отель, отлично работает служба размещения, все запросы решаются как взмахом волшебной палочки, чисто, в номерах тепло даже с учётом панорамных окон и -30° за окном. С другой стороны, отвратительный сервис на завтраках (сломалась кофемашина и даже платно кофе добивались 30 минут от официанта, проблема в мгновенной дезориентации персонала в стрессовой ситуации, хотя ситуация то стандартная), да и вообще сами завтраки как в низкосортном отеле без звёзд, вроде сетевая четверка, в сети Accor мы живём постоянно в разных городах и впервые возникло желание написать негативный отзыв. У меня как у проживающего вообще очень много претензий к ресторану в отеле: персонал надо весь менять, кроме кухни (еда вкусная, сервис отвратительный). В лобби очень холодно, прям ледник, ужинать место можно добыть только там, ресторан не вмещает всех желающих и работает в основном под бронь. Официанта не дождаться, никто вами не интересуется, с грязной посудой можно сидеть в этом морозильнике долго и печально, а потом самим бегать, искать, кому бы счёт оплатить. Про уборку: убираются ежедневно, хорошо, но в один из дней уборка будто бы прервалась: мусорного пакета в ведре нет, зубных наборов не восполнили, гель/шампунь на один комплект меньше. Мелочь, можно бы обратиться на ресепшн и эти волшебники точно сразу принесут, но сам факт... За 8тыс в сутки это всё, конечно, не должно происходить. В целом то всё более менее, но устранить вышеперечисленные недостатки было бы отлично!

Читать полностью

9

Taffimai

Дата отзыва: 10 ноября 2021

Очень понравилось расположение отеля и вид из окна номера Комфорт. Если есть возможность, берите обязательно Комфорт и сможете наблюдать прекрасную дельту Двины из окна, очень величественно и медитативно. Очень здорово, что в номере есть много приятных деталей: удобные тапочки, халаты и набор для чистки зубов (если вдруг забыл свою щётку или пасту). На первом этаже отличный ресторан, вечером можно поужинать поморской фьюжн-кухней и выпить коктейль или местную настойку. Выбор вин тоже очень хороший.

В нашем номере одно из панорамных окон было перманентно запотевшим изнутри, это виды на Двину немного испортило. Для себя не увидела смысла в покупке завтрака: кофе из кофемашины очень не очень, всё остальное — стандартный набор шведского стола, не сильно выдающийся. Можно гораздо вкуснее и свежее (и даже дешевле) позавтракать в Анрове, совершив буквально 3-х минутную прогулку (не реклама).

Читать полностью

10

Sergey

Дата отзыва: 09 ноября 2021

Один из самых красивых кварталов в стране. У архитекторов тонкое чувство Северного города. Мой угловой номер с рекой на обе стороны. Прекрасный Северный стиль интерьера, строгие линии , тёплый цветной акцент пано и безумно мягкая удобная кровать. И столик для завтрака у окна над рекой.

Я очень люблю Вашу гостиницу, но разберитесь, пожалуйста, с вином. Вы же прекрасный отель! Терраса отличная, интерьер, персонал-все на уровне. Но класть всё белое в одноконтурный холодильник нельзя. И подавать красное при температуре 22-24 градуса тоже нельзя) Не должно так храниться вино. Тем более подаваться) Вино нужно готовить к подаче:декантация,аэрация, ведерки со льдом для белого. У Вас же рядом ресторан есть с лучшей винной картой 2018 во всём Северо-Западном ФО! Рядом заведения и магазины с достаточно высокой культурой вина. Пожалуйста, сделайте это для нас, Ваших гостей!)))

Читать полностью

8

FOXinBloom

Дата отзыва: 16 сентября 2021

Забронировали номер и перед приездом в отель написали письмо на предмет апгрейда номера по программе лояльности Accor. До этого останавливались несколько раз в отелях цепочки Accor по миру и в России в таких городах, как: Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Воронеж, Екатеринбург и Красноярск и везде администрация шла навстречу гостям со статусом в программе лояльности и делала иногда хорошие апгрейды до люкса, иногда небольшие в зависимости от ситуации в отеле. Здесь было по-другому. Сначала ответил администратор Артем, что-то непонятное и не имеющее отношения к вопросу, попросили его переадресовать вопрос менеджеру по работе с гостями. Ответ пришел через пару часов от Галышевой Татьяны, что отель достаточно плотно заселен и никакого апгрейда не будет. Простым поиском на сайте бронирования выяснилось при этом, что номера в отеле есть и их много. Как раз номера классом выше. В других городах всегда руководство отеля шло навстречу, ну или брало паузу и пыталось как-то помочь и решить вопрос при заселении, чтобы у гостей осталось позитивное впечатление об отеле. Здесь же сразу достаточно четко обозначили свое отношение к гостю. С таким столкнулись впервые. Насколько мне известно, во всех отелях России и мира цепочки Accor, в приоритете как раз лояльность к клиентам и удовлетворение их запросов. Что является на мой взгляд основополагающим в работе отельной сферы. Вот такой неприятный опыт до заезда.

Читать полностью

4

PrintAAA А

Дата отзыва: 01 сентября 2021

Это худший персонал и сервис во всем мире! Отель по сервису совершенно не соответствует уровню не то что 4 звезды, даже 1 звезды не достоин. Попросили доску с утюгом, нам сказали, что тащите сами в номер из коридора. Отдали погладить рубашку, пришлось разыскивать рубашку по всему отелю самим, оказалось, что сначала идти на ресепшен, чтобы оплатить (а не как обычно это делается при выезде), так еще и пытались сразу на ресепшене отдать ее нам, хотя видели, что мы уходим. Персонал не улыбается и ни разу за 7 дней с нами не поздоровались на ресепшене, только уборщица молодец. Ушли в 5 утра, повесили табличку с просьбой убрать номер, вернулись в 13.00, номер не убран, видимо, не хватило времени. В самом конце на ресепшене попросили весы, было сказано что "должны быть", в итоге до отъезда мы не получили весы и нам даже не сообщили, что весов нет! Управляющую, которая не может организовать работу, нужно срочно гнать оттуда как можно быстрее, Novotel, не позорься! Кондиционер не работал вообще, не охлаждал и не грел просто дует как вентилятор из-за чего приходилось открывать окна, а оттуда летело много мух и комаров.

Читать полностью

12

Елизавета

Дата отзыва: 21 августа 2021

На первый взгляд заходя в номер, все хорошо. Мебель новая, да и отель то новый ожидаешь, что всё еще не устало от гостей. Но блин, это Архангельск. Ремонт при близком рассмотрении оставляет желать лучшего, торчащие уголки в стенах, страшенный плинтус прикрученный на саморез, кривая плитка. Полотенца, постельное все чисто и хорошо. Унитаз это трэш, уборщица видимо его не касалась. Стены в туалете крашенные, ну блин большинство ваших клиентов в Архангельске это мужчины! Сами понимаете какая картина на стенах - которые не протирают как и унитаз) Так же чистота в душевой оставляет желать лучшего. Дозатор для мыла решил пасть ржавой смертью. Окна (тут же панорамный вид), застройщиком установлены коряво, после дождей самое большое окно заливает водой внутрь и соответственно оно всегда запотевшее! В окно можно выйти) так что следите за детьми! Из двух открывающихся окон, одно было заблокировано на полное открывание, второе - выходи не хочу с третьего этажа). Это я всё о номере 308. Мне переночевать перед вылетом было нормально. Но от Novotel тут только название.

Читать полностью

12

Сергей А

Дата отзыва: 17 февраля 2021

В сети отелей Accor Hotels у меня никогда не было проблем при раннем заезде, я достаточно часто путешествую по работе и для меня эта сеть отелей была стандартом качества и комфорта. Прилетев в полупустой отель утренним рейсом и в рамках командировки, в 9-10 утра мне отказали в бесплатном раннем заезде и потребовали доплату в размере половины суточной стоимости. Это очень удивительно, учитывая что в отеле почти никого нет, а эта сеть отелей всегда была лояльна к посетителям, тем более, часто путешествующим и останавливающимся в их отелях. В итоге мне пришлось оставить вещи и заселиться после 17 вечера, так как начался рабочий день. При стоимости завтрака в 750р, он мог бы быть разнообразнее, а круассаны свежими. Так же в отеле не работает хамам, а в сауну и зал нужно записываться заранее. Когда я захотел посетить сауну, мне пришлось ждать час, чтобы ее разогрели. Более того, через час она все еще была холодной. Это экономия электричества? В других отелях сауну всегда готова к приему посетителей. В то же время, у отеля отличное расположение, новый и современный интерьер, удобный матрас и подушка, просторный номер, из окна моего номера открывался вид на реку и он был отличным. Завтрак не очень разнообразный, но вкусный.

Читать полностью

4

Aleksei S

Дата отзыва: 10 января 2021

Останавливался в этом отеле с 06 по 09.01.2021. О хорошем - место расположения, "сетевой" отель, новизна. И это все. Отели остаются в памяти не их расположением или новизной, а обслуживанием. Останавливался в так называемом номере "представительском" с видом на реку. Номер 418. Так вот по обслуживанию - его просто нет. за все время проживания ни одной уборки, ни одной смены полотенец .. в общем полный 0 по шкале от 0 до 5. Далее. Напор воды, водоотведение, комфорт (тепло в номер) - 1 балл. Заказ в номер из ресторана - ну это вообще шедевр. Глинтвейн - приносят холодным. Не сочтите за снобизм или еще что. Путешествую часто, но вот такого не встречал ни в одном сетевом отеле не то, чтобы в Европе, но и в России. В Архангельск приеду еще не раз, потому как город прекрасный, люди (друзья) отличные, но остановлюсь точно не в этом отеле. И на последнее, тоже самое, что и выше описал по обслуживанию довел до сведения персонала отеля .. уверен, что реакции не последует никакой, хотя и просил ответить официально. Потому как на рецепшен люди иногда просто отсутствуют как класс. Их просто там нет. Это как такое возможно, чтобы на двух стойках регистрации не было ни одного человека?

Читать полностью

20

Дмитрий

Дата отзыва: 29 декабря 2020

Завела меня недавно дорога приключений в город Архангельск и ближе к вечеру задался вопросом "А где бы мне остановиться?". Выбор много времени не занял, т.к. узнав, что здесь есть отель сети Accor - Novotel, сразу же выбрал его. Продумана в отеле каждая мелочь, начиная от расположения и заканчивая сервисом! Чудесный сотрудник ресепшена Татьяна проконсультировала по каждой мелочи, которая волновала меня при выборе номера, и учла все пожелания, за что хотелось бы выразить отдельную ей благодарность! Номер был просто шикарен, на последнем этаже и с видом на Северную Двину, что давало просто невероятный вид, который мало какой отель в России может предложить. Все чисто, прибрано, выравнено будто под линейку, сразу чувствуется, что к гостям подход с особой заботой! Кровать была очень удобная, на ней действительно можно в полной мере прочувствовать выражение "спать, как младенец". Очень не хотелось покидать это чудесное место. Обязательно к вам вернусь, когда буду в Архангельске! Как по мне, в этом отеле идеально все!

Читать полностью

16

Олег Р

Дата отзыва: 26 декабря 2020

Участие в сети Accor, пожалуй, оказалось решающим при выборе отеля. Как и ожтдалось, получил стандартно удобный номер, правда, с неоднозначными дизайнерскими решениями. Так, мебель скорее понравилась, фотопанно - нет. Неплохой вид из окна (на Сереную Двину). Не понравилось близкое соседство с бизнес-центром (два корпуса с общим с Н. атриумом) - вся жизнь бизнесс-центра на виду и, в какой-то степени, наоборот. Из минусов (но небольших : в номере слишком жарко, мини-бар не охлаждал, несмотря на обращение на ресепшен, был засорен слив в душе, не очень аккуратное качество строительства (например, полусантиметровая щель у кнопки слива унитаза см. фото). Кровать и подушки - хорошо, занавески плотные. Звукоизоляция - на высоте. Сервис и чистота - в целом тоже. Wellcome drink (у меня Silver уровень). Завтрак - хорошо (мне лично не хватало холодной минералки). Расположение и лобби - посредственно (тесновато и сумбурно). Если выбирать между Novotel и Пур-Наволок, в следующий раз скорее всё-таки выберу Novotel.

Читать полностью

20

Борис

Дата отзыва: 14 июля 2019

С 6 по 10 июня 2019 года нам с женой посчастливилось побывать в городе нашей молодости - Архангельске. Считаю большой удачей, что нами был выбран Новотель, который является лучшим отелем в городе и лучшим из тех, где я ранее проживал. Когда заходишь в отель, тебя встречают милые, улыбчивые администраторы. Встречают так, как будто ты самый желанный гость. Коллектив отеля, ресторана, бара отличается высоким профессионализмом, культурой общения, вниманием, оперативностью. Не вызывает сомнения, что всем отельным комплексом руководит профессионал с большой буквы. При отеле находится потрясающий ресторан «Река». В нем представлен большой ассортимент блюд на любой вкус. Блюда приготовлены качественно, очень вкусно и эстетично оформлены. Чувствуется высокий профессиональный уровень шеф-повара и его команды. Теперь я точно знаю, что когда буду в Архангельске, мне есть где остановиться для проживания с комфортом и это однозначно - Новотель. Хочу пожелать коллективу творческих успехов, счастья, благополучия! Оценка - 10 баллов из 10. С глубоким уважением и признательностью, Светлана и Борис. Литва, город Висагинас.

Читать полностью

20

Carlos Huares

Дата отзыва: 15 июня 2019

В этом отеле идеально буквально всё! Начиная со входа, ты будто попадаешь в другое измерение, где за твоей спиной остаётся вся серость города, а впереди ждёт настоящий оазис для туриста. Этот отель очень сильно выделяют великолепные дизайнерские решения. В лобби есть множество световых инсталляций, которые буквально завораживают. Персонал очень приветливый, доброжелательный, компетентный, всегда помогут в решении различных вопросов связанных с проживанием и, конечно же, всегда своей улыбкой подарят вам хорошее настроение (а это в наши дни порой бывает так необходимо). Комната, в которой я проживал, была в лучших традициях сети Novotel и даже более того! "Как такое возможно?" - спросите вы. "Просто шикарнейший вид из окна!" - отвечу я. Всегда было чисто, прибрано, приятный пахло. Хочу также отметить Wi-Fi! Было очень комфортно работать как в своей комнате, так и, попивая восхитительные коктейли, в лобби-баре. Очень доволен остался пребыванием в этом замечательном отеле! Очень благодарен вашей команде! Очень надеюсь, что смогу ещё к вам приехать в скором будущем! :)

Читать полностью

20

wolldem

Дата отзыва: 08 мая 2019

Отель новый, спокойный, чистый. Отель европейского уровня без преувеличения. Хорошее оснащение стандартного номера, есть чайный набор, вода (4 бутылки), чай, кофе пополняются ежедневно. Большой TV, есть USB розетки, душ с ливнем, высокие потолки, огромные окна в пол. Есть своя парковка, наземная, бесплатная. Доброжелательный персонал. Мне почти все понравилось. Из минусов (относительных): - вид на реку не из всех номеров, при бронировании просил вид на реку. Если в данной категории номеров не предусмотрен вид, то имеет смысл сообщить об этом клиенту. Тем самым вы проявите уважение к нему. То же самое касается пожелания заселиться на этаж повыше. Заселили на 2-й). Ребята, обращайте внимание на пожелания клиентов и будет вам счастье, и конкурентов не будет. - не очень комфортно пользоваться наземной парковкой: при въезде надо звонить по телефону и говорить зачем ты хочешь въехать) При выезде так же надо звонить, но уже никаких вопросов не задают) - на дверях висит дисклеймер насчёт того что территория парковки не охраняется, запирайте машины, за вещи в машинах администрация не отвечает и т.д. - завтрак дороговат, 750 рублей, без особых изысков ( без шампанского и т.д.), но все вкусно, хорошо приготовлено, качество продуктов хорошее.

Читать полностью

16

pianoto

Дата отзыва: 08 апреля 2019

Хотел бы обратить внимание, что при заказе трансфера в отеле Вам могут прислать не машину Novotel, а машину неких "партнеров". Я заказывал машину из аэропорта, при озвученной (стандартной) цене 1250 рублей по факту с меня взяли 2350 рублей, объяснили это тем, что по пути следования я сделал одну остановку (у магазина) продолжительностью не более 10 минут. Так что будьте внимательнее и простите непосредственно машину NOVOTEL - с ними такого рода проблем никогда не возникало. Ещё очень странное обслуживание в ресторане REKA... Столкнулся с этим впервые, но было достаточно неприятно. Заказал рыбу из горячих закусок, она оказалась откровенно сырой. Попросил официанта отнести это обратно на кухню. Он отнес, но вернулся с комментарием от повара, что "она такая и должна быть". Поговорил с менеджером, надеюсь подобная ситуация не повторится. Ну и про неустранимый недостаток - во всех номерах с видом на реку (солнечная сторона после обеда) ОЧЕНЬ душно (система кондиционирования не справляется). Но тут уж, как я понимаю, ничего не поделать... В целом это всё равно лучший отель в городе :)

Читать полностью

16

shelphur

Дата отзыва: 19 февраля 2019

Отличное расположение, близость от всех главных мест в городе. Плюсы: - новая мебель - отель открылся недавно - хорошая удобная кровать и хорошее белье - вид на реку - вкусный завтрак - наличие комплиментарной воды и чая в номере - хорошее зональное освещение в комнате - тапочки - много розеток, в том числе usb у кровати - термостат на батареях - панорамные окна и плотные блэкаут шторы - щетка для одежды и швейный набор Минусы: - закрыт центральный вход, приходиться просачиваться в боковую дверь - нет фиксатора на двери для ее блокировки в открытом виде. Дверь захлопнулась пока выносил доску и утюг в коридор - нет гигиенического душа - очень слабый напор воды в душе и лейка с повреждениями - краска на стене ванной, та что красная, нестойкая к воздействию воды и может окрашивать при касании - во время завтрака персонал не успевает следить за опустевшими тарелками на раздаче и напитками на разливе - персонал не понимает надписи на кофе-машине и слово dredge воспринимает как завершение зерен - только одна кофе-машина не справляется с потоком постояльцев - блокиратор на окне не позволяет открыть окно для проветривания, только для легкой принудительной вентиляции - порог в левом лифте, тот что с персоналом, выполнен не вровень с кабиной, что приводит к спотыканию - на 7-м этаже видны огрехи ремонта под крышей холла - нет зубных и гигиенических принадлежностей в ванной

Читать полностью

20

Vasily_Martynov

Дата отзыва: 21 января 2019

Останавливались в новый год 2018/19, с 31-го декабря на 1-е января. Гостиница - часть нового квартала по набережной Северной Двины, ехать от ж.д. вокзала минут десять, найти очень легко. Номер представительский (в самой гостинице он же именуется "полу-люкс", есть более дорогие, но их через системы бронирования не реализуют, а жаль), состоит из большой прихожей, коридора, жилой комнаты и раздельного санузла, последний в гостиницах - ну очень большая редкость. В прихожей огромный шкаф для одежды, в нём висят халаты. Прилагаются тапочки. Халатами не пользовались, тапочками вовсю. Жилая комната треугольная, с двух сторон огромные панорамные окна, выходящие на Северную Двину. Вид очень впечатляющий! Есть кровать, диван, стол, стулья, холодильник. Кроме этого, капсульная кофеварка и чайник. Капсульный кофе, чайные пакетики, чашки - ложки, сахар прилагают. Телевизор большой, но не смарт-тв. Впрочем, не особо и проверяли, есть смарт или нет - смотрели новый год по разным каналам. Завтраки не заказывали, поскольку было очевидно, что проспим. По этому поводу ничего сказать не могу. Окружение - новые дома, торговые центры и т.д. Недалеко морской - речной порт. Территория местами ещё не обустроена, а жаль. Когда обустроится, то может в плане привлекательности переплюнуть Пур-Наволок. Но и сейчас очень хорошо!

Читать полностью

20

Jules_G_Verne

Дата отзыва: 22 июля 2018

Архангельск приятно радовал погодой, 29-30!!! Но не смотря на жару, в номере было очень комфортно - выручал кондиционер ). Отель в центре города, новый, номер комфортный, с прикроватными USB розетками, интересным дизайном и потрясающим видом на Северную Двину! Персонал службы размещения дружелюбный, приятный, готовый оказать помощь. По запросу приносят халаты. Качественная уборка. Ресторан расположен на первом этаже, так же с прекрасным видом на реку. Завтраки отличные, проживающих не много, спокойно и без столпотворения! Цена/качество соответствует. Вечером ужин был бесподобен - рекомендую салат с копчёной уткой, палтус су-вид, очень вкусно. Сервис не навязчивый. В хорошую погоду лучше посидеть на открытой веранде ресторана. Лобби бар - круглосуточно, достойный выбор напитков, очень интересный дизайн с северным колоритом! Отелем и рестораном доволен! Это лучший выбор в Архангельске!

Читать полностью

Показать больше отзывов

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Отель на карте

Мне очень нравится. Приеду ещё. Замечательный отель. Прекрасный персонал, особенно горничные, большое им спасибо.

Приезжал летом 2024 года, мой совет. Не скупитесь на самые топовые номера. А кухня, это нечно! Спасибо сотрудникам новотеля за прекрасное время, которое я провёл в нём. Особенно запомнились виды на набержную, а также секретная услуга "выход на крышу"

Лучший отдых всегда в Новотель Архангельск! Северное гостеприимство на высшем уровне! Номера чистые, уютные, теплые. Вид на реку просто великолепный!!!!! Ночью тишина и спокойствие, администраторы реагировали на любую просьбу оперативно!