- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Novotel Moscow Centre
Novotel Moscow Centre 4*
Рейтинг отеля:
8,233334
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
255
До аэропорта:
23 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Пункт обмена валюты
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Экспресс-регистрация
- Камера хранения багажа
- Персональная регистрация заезда и отъезда
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
- Ксерокс
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Телевизор
- Мини-бар
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Со звукоизоляцией
Питание
- Заказ завтрака в номер
- Ланч с собой
- Ресторан
- Бар
Транспорт
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Глажка одежды
- Прачечная
- Химчистка
Курение
- Места для курения
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
16
Artem_lider
Дата отзыва: 15 мая 2026
Были всей семье. Отель в хорошей локации в центре в десятке метров от метро, что очень удобно. Номер был просторный, чистый с двумя большими кроватями и прочими нужными мелочами (тапочки, сейф, чайник, кружки и пр.). Завтрак не брали, 1,9 т. / чел. дороговато, есть много вариантов поесть рядом с отелем. Что можно улучшить: уставшая мебель, сантехника и частично разбитый тротуар ко входу в отель. В целом рекомендую.
20
Светлана Ш
Дата отзыва: 24 марта 2026
6.03.2026 были на чудесном вечере, приготовленном сотрудниками отеля! Вечер украшенный:
-дегустацией вин, интересным рассказом сомелье про вина от винограда до вкусного напитка- с различными вкусом , ароматом, цветом
-вкуснейшей едой приготовленной шеф-поваром Игорем и так профессионально подобранной к винам
-чудесной музыкой и песнями Elena Core,сопровождающими вечер. Певица огонь
-чудесными, улыбчивыми ребятами обслуживающими нас: Ирина, Анастасия, Павел, Михаил.
-и конечно же подарками от отеля.Дарья приготовила каждому небольшие, но такие милые подарки на лотерею.
Спасибо сотрудникам отеля, которые так здорово организовали вечер перед женским праздником.
И конечно очень хочется отметить начало этого вечера с заселения в отель. На ресепшене заселяла Мария- внимательная, радушная и внимательная девушка. И когда заселилась в номер СПАСИБО за комплимент отеля- тюльпаны.Это так приятно, что тебя рады видеть и ждали.
Недавно смотрела фильм. И он был об отеле. И вот там было сказано, что каждый отель- это в первую очередь его сотрудники. Сотрудники отеля- это его сердце.
Уважаемые сотрудники отеля вы все приветливые,
заботливые,милые,душевные,доброжелательные. Вы-профессионалы своего дела.
Поэтому в ваш отель будут возвращаться люди не только из-за того, что отель красивый, близко расположен к метро, расположен в центре и тд В ваш отель будут приезжать потому, что захотят вновь и вновь чувствовать ТЕПЛОТУ И РАДУШИЕ СЕРДЦА ВАШЕ ОТЕЛЯ- ВАС ДОРОГИЕ СОТРУДНИКИ! СПАСИБО!
4
Yana A
Дата отзыва: 17 марта 2026
Это унылое заведение совковой эпохи не имеет ничего общего с гордым названием «Новотель»! Помимо уставшего интерьера, тут сохранился и соотвествующий уровень сервиса! Ночью вас встречает сонная недовольная администратор, с видом что Вы ей помешали спать. В номере на 15 этаже не открывались окна и была жуткая духота. Кондиционер работал только в режиме обогрева, нагоняя ещё более горячий воздух. Администратор на звонок из номера посоветовала просто выключить кондиционер и дожидаться пока «посвежеет»! На просьбу заменить номер отказала в ультимативной форме. После того как спустились на ресепшен и настоятельно потребовали заменить номер, чтобы в нём можно было дышать, вопрос решился в 3 часа ночи. Давно не сталкивались с таким отношением! Непонятно как эта уставшая ночлежка вошла группу Accor..
12
Alexander P
Дата отзыва: 08 сентября 2025
Отель "подуставший". Очень маленькая ванная комната, при том, что площадь самого номера хорошая. Не было халатов, что для "четвёрки" нонсенс. Воду нужно брать на этаже в кулере (понятно, что это забота об экологии, как написано рядом с кувшином, и тем не менее). Но больше всего разочаровал персонал на ресепшене во время отъезда - мужчина с самоощущением охранника принял магнитный ключ, спросил, какой номер, и не сказал никакого подобия "до свидания" (впрочем, возможно, это и был охранник). Единственный ощутимый плюс - то, что по приезду в отель в 12 часов дня я, совершенно на это не рассчитывая, получил раннее заселение, так как номер был готов. Но оценку всё равно оставлю три балла.
4
SofiNika
Дата отзыва: 22 мая 2025
“Прекрасный” отель Novotel Moscow Center, рекомендую!
Отель предлагает поистине уникальный опыт: вы платите депозит за аренду зонта, которым не пользуетесь, а потом с вами играют в увлекательную игру «докажи, что ты не верблюд»!
Гарантирую, вы получите незабываемые эмоции: от возмущения до полного разочарования!
При заселении я внесла депозит за аренду зонта - на всякий случай, чтобы не тратить время потом, но зонт сразу не взяла. К счастью, он мне не понадобился ни в первый день, ни в последующие. Но если бы я только знала, какой сюрприз ожидает меня при выезде: оказывается, согласно словам девушек на ресепшен (а они никогда не лгут! Инфа 100%), а также «безупречной» системе учета, зонт был мне выдан! Забавно, учитывая, что я его даже в глаза не видела. Мне прямо сказали, что проблема, на моей стороне, и я обязана вернуть несуществующий зонт. На мою настойчивость проверить камеры отреагировали сквозь зубы, но что же выяснилось - их «четкая информация» оказалась столь же достоверной, как прогноз погоды на месяц вперед. Стандартная и вызубренная фраза "приносим извинения" прозвучала так, будто они делают мне одолжение. Ни тени смущения, ни попытки загладить вину за потраченные нервы и время. И это от менеджера до старшего управляющего размещением и заселением гостей.
P.S. странно, что они не предлагают вернуть бассейн, которого у них даже нет и не проверяют на выходе чемоданы, очевидно же, что там припрятаны полотенца, халаты, тапочки, холодильник и кровать.
Если вам нравится, когда вашу порядочность ставят под сомнение, а деньги берут просто так - это идеальное место для вас!
20
Ирина Т
Дата отзыва: 04 апреля 2025
Отель не самый новый, однако видно, что команда старается поддерживать достойное состояние, персонал отзывчивый, чисто. Вполне приличные завтраки шведского формата и вкусно по меню.
Кстати, у них планируется серьезная реновация, посмотрим, что получится.
20
Вячеслав Ш
Дата отзыва: 26 декабря 2024
Шикарный отель! Очень дружелюбные сотрудники, помогли по всем вопросам. Понравились завтраки, стильный интерьер, удобный матрас и чайный набор в номере. Спасибо большое персоналу и руководству за чудесный семейный отдых! Обязательно приедем к вам снова!
20
Светлана Ш
Дата отзыва: 22 декабря 2024
Мне понравилось чистое постельное бельё, мягкие подушки. Многие принадлежности приносят в номер по запросу. Отзывчивый и квалифицированный персонал. Приятная атмосфера в баре , вкусное мороженое и кофе.
Отдельное спасибо за Новогодний подарок от вашего отеля! Обязательно вернусь еще!
4
Vladimir L
Дата отзыва: 15 сентября 2024
Мы многолетние клиенты сети Accor Hotels. Забронировали номер на 7 ночей, памятуя о том, что Novotel , как и большинство гостиниц сети Accor Hotels, держит марку. До этого предпочитали останавливаться лиюо в Ibis, либо в Mercure, а тут - нечто среднее. Попробовали за неделю до этого Novotel в Екатеринбурге - отличное заведение и решили, что в Москве будет, как минимум, не хуже. Уже на ресепшн закрались сомнения: грязно, запах табака, на стойке никого, но, зайдя в номер, вылетели пулей - всё обшарпано, воняет затхлостью, душевая - убожество. Шкаф - у Плюшкина чище, больше и аккуратнее. Ни за что не бронируйте эту гостиницу. Сейчас выходим на руководство Accor Hotels с просьбой исключить этот клоповник из их сети.
12
Mashajo
Дата отзыва: 22 апреля 2024
Мы выбрали этот отель из-за удобного месторасположения к метро и центру. Бронировали через "Zen hotels", т.к. напрямую через Accor сделать это было невозможно. У входа в отель отсутствует пандус, что очень неудобно если путешествуешь с багажом. При заезде мы уточнили как можно зачислить баллы за проживание и нам ответили что никак, т.к. бронирование было не через сайт Accor, поэтому ничем помочь не могут. Также администратор не знает английский и мне пришлось на время стать переводчиком. Хорошо хоть, что нас спросили какой этаж мы предпочитаем, и дали комнату на верхнем этаже. Сам отель довольно-таки большой, здесь множество комнат и этажей. Но больше подходит для бизнес-конференций, не для отдыха. Наш номер был как на картинке при бронировании, правда чуть подуставший, но впринципе все как мы ожидали (на пару дней норм). Единственное что наша ванная комната была очень маленькая, в ней невозможно развернуться, и некуда было сложить ванные пренадлежности. Старый фен, на удивление, нормально работал. Питьевую воду нужно было добывать в кулере на этаже, в номере имеется графин. Что понравилось, так это завтрак, который предлагает отель - довольно разнообразный, но в стоимость проживания не входит. А ещё у нас был красивый вид из окна.
12
KasimovTimur
Дата отзыва: 15 апреля 2024
Удобное расположение, на этом всё плюсы отеля закончились. Номер старый, убитый, морально устаревший, мебель нала 2000 годов. Фен похож на мини пылесос с обратной тягой, абсолютно бесполезная вещь. Отель с претензией на 4* , но номер не более 2*. К сети Novotel претензий нет, претензии конкретно к этому отелю)
12
Anna L
Дата отзыва: 01 декабря 2023
Отлично - расположение, чистота, обустройство кровати, обслуживание номера. А в общем отель требует серьезной реновации, мебель, текстиль номера - сильно "уставшие", прозрачные шторы - желтые, будто грязные, на мебели, умывальнике сколы, вода в ванне, умывальнике сбегает с трудом, хотя исправить это точно не требует особенных усилий и финансовых вложений, только минут 30 работы сантехника. Завтраки хорошие, место в ресторане есть всегда, обслуживание на ресепшн быстрое, вежливое.
Удивил вид из окна номера улучшенной категории - на окна соседнего офисного здания на расстоянии вытянутой руки, пришлось все дни пребывания прожить с закрытыми наглухо шторами.
Станция метро "Менделеевская" прямо в здании, "Новослободская" - в 5 минутах пешком.
4
Ziabla
Дата отзыва: 01 октября 2023
Планировали романтические выходные, решили остановиться в Новотеле в центре. Номер похож на палату в больнице, белый кафель, обшарпанная мебель, воды нет )есть кулер в коридоре), кровать шириной 160 см, матрас видавший виды. В отеле мы провели 20 минут, не смогли там оставаться и уехали в другой. Эти 20 минут стоили мне 8800. Надеюсь, что деньги пойдут на реновацию
20
Shalkar
Дата отзыва: 04 августа 2023
Отель действительно превзошел все наши ожидания. Не зря в описании к нему указанно - "как дома". Отличный сервис, качественное размещение, идеальные условия для отдыха для всей семьи❤️. Хотелось бы отметить идеальное месторасположение.
20
Светлана C
Дата отзыва: 13 июля 2023
Сначала мы забронировали номер на две ночи, потом остались еще на две. Самое замечательное - это расположение (в двух шагах от метро) и вид со смотровой площадки. Красивый отель, доброжелательные сотрудники. Кулер на этаже. Много каналов на ТВ, включая европейские. Просторно. Только вот завтрак - как-то слабовато. И вроде, все стандартное, как в др Новотелях, но не вкусно что ли, без души. Зато очень приятный и дружелюбный официант за завтраком, кто разносит яичницы и омлеты. Поэтому в целом, завтраки тоже норм. Внизу в ресторане - недешево, но вкусно и профессиональное обслуживание, и красивый интерьер: поужинали там как-то, было лень идти в город, хотя вокруг полно ресторанчиков, есть продуктовый Магнолия, также напротив отеля - Вкусно и Точка и т.п. В общем, хороший отель. Сами мы - местные, спасаемся от ремонта в квартире, поэтому вряд ли вернемся в ближайшем будущем, но глобально, рекомендую.
20
Ludmila K
Дата отзыва: 07 мая 2023
Замечательный отель, прекрасное расположение в центре Москвы в непосредственной близости от Метро, что очень удобно. Заселение быстро и чётко. Очень гостеприимные сотрудники ресепшн. Олеся спасибо большое. Рассказали о всех сервисах и возможностях отеля. Номер наш был на 17 этаже с потрясающим видом. Номер просторный, чистый уютный, в номере диван, столик и 2 кресла, очень порадовал coffeset, можно сделать себе кофе чай. Температура в номере была комфортная, хотя на улице было холодно, в номере было тепло. Очень комфортно спать, выспались как никогда, матрасы видимо очень качественные. В отеле на 18 этаже есть классная смотровая площадка, вид потрясающий, стоит того, чтобы его увидеть. Спасибо Новотелю за гостеприимство, радушие, комфорт и яркие впечатлениЯ. Вернёмся к Вам обязательно.
4
rurik78rus
Дата отзыва: 18 апреля 2023
1) холодно, очень холодно в номере
2) запах химии в коридорах сбивает с ног
3) слышимость - в соседнем номере народ гулял - звонка на ресепшен хватило на 10 минут тишины. Видимо, выселение шумных соседей тут не практикуется, а жаль
4) в субботу в лобби-баре была очень дружелюбная девушка, отметив что в лобби с едой из ВкусноТочка нам не рады. На вопрос: в чем проблема, если мы заказали напитки, а еду после 23.00 нам предложить не могут - ответа не было
5) та же девушка принесла чай с медом... упаковка вскрытая и пустая... такая тупая месть???
6) в номере все уставшее... не пора ли делать ремонт?
16
Malina-Olga
Дата отзыва: 15 марта 2023
Останавливались на 1 ночь, первое впечатление: в лобби - симпатично, современный свежий ремонт, услужливые сотрудники. Номер на 16 этаже с видом на город и Москва Сити. Номер просторный, но старенький, пошарпанный.
В номере сейф, утюг и гладильная доска. Графин для воды (кулер на этаже), чайник, кружки, чай, кофе. Шторы тюль максимально грязные, серые, были вроде как белые) плотные шторы блэкаут, но узкие, что окно закрыто с проплешинами. В ванне зубной набор, мыло, шампунь, гель, есть одноразовые тонкие тапочки. Минус старых отелей - отсутствие розетки у кровати, не удобно.
Расположение отеля отличное, внизу метро Менделеевская. В 5 минутах ходьбы фудмолл Депо. Почитав отзывы, забронировали без завтраков. Через дорогу уютная кулинария Пан Запекан с завтраками, раздачей и отличными ценами, обильный завтрак на двоих вышел ~850 руб.
Все сотрудники максимально услужливы: размещение, охрана, сотрудники бара.
Думала поставить оценку 3 или 4. Но по соотношению цены, состояния отеля, услужливости сотрудников, расположения отеля, решила поставить оценку 4.
20
Evgeniya С
Дата отзыва: 08 января 2023
Останаливались недавно в данном отеле. Впечатления только положительные) Персонал вежливый, всегда стараются во всем помочь. Номер был подготовлен на 4-х гостей к нашему приезду, что особо порадовало. Обязательно приедем еще!!)
20
Evgeniya С
Дата отзыва: 07 января 2023
Останаливались недавно в данном отеле. Впечатления только положительные) Персонал вежливый, всегда стараются во всем помочь. Номер был подгтовлен на 4-х гостйе к нашему приезду, что особо порадовало. Обя\зательно приедет еще!!)
4
Константин Т
Дата отзыва: 06 января 2023
Это 3*, и больше тут добавит нечего,
просто дно. Номера убитые, завтрак полное Г из советского союза. Слышимость в номерах как в панельной многоэтажке, к сожалению при выборе отеля не было времени выбирать и я доверился что это сеть, ведь до этого я останавливался в других отелях и все было на уровне. Но не тут.
12
Анжела К
Дата отзыва: 17 декабря 2022
Заселение - 40 минут. Копий и сканов 2-х документов сына (свидетельства о рождении и загранпаспорт) и оригинала моего паспорта недостаточно для идентификации родства. Муж выслал скан паспорта гражданина Австрии на сына. Заселили. В итоге отдохнуть перед вечерним мероприятием не успели. По возвращении в гостиницу дверь в номер (оплаченный!) была заблокирована. Пришлось спускаться вниз. Оказалось. Паспорт сына, высланный мужем, просрочен.
Общение дамы при заселении очень негостеприимное, ощущение , что ты преступник.
В номере в ванной комнате не развернуться.
Расстояние от края кровати до стены с одной стороны 30 см. Вставая, практически упираешься носом в стену.
Матрас нам подошел, любим жесткие.
В остальном разочарование.
PS: актуальный паспорт на сына утром муж смог найти, вернувшись домой. Отправили. Надеемся, выезд из отеля не заблокируют.
4
vesnushka1989
Дата отзыва: 09 декабря 2022
Самый ужасный новотель, где я была. Началось все с невозможности более раннего заселения, даже за доплату, хотя я бронировала отнль за сутки, и было много свободных номеров. Дальше завтрак в ресторане на 1 этаже: такой овсянки и деревянного круассана с кислым американо я давно не видела… заселяюсь, в номере течет душ, туалет микроскопический, при этом номер большой. Есть только шампунь и гель для душа, за всем остальным - звоните на ресепшен. И ты такая разделась, собралась в душ, ждешь обнаженная халат и лосьон для тела минут 15… потом вся ванна залита водой, тк прокладка дверцы отошла, все в воде.
Холодильник страшно шумит, пришлось отклбчить , после уборки никто даже этого не заметил…
Ни одной розетки у кровати, их в принципе 2 свободных на номер: у стола и в коридоре. При уборке даже доску с утюгом не сложили на место…
Слышимость отвратительная, утром слышно каждый будильник.
Вечером самый огонь: бокал от вина никто не помыл, халат валяется на полу, из уборки - сделали вид, что заправили кровать. Звоню на ресепшен, за бокалом приглашают спустится вниз… никаких объяснений, почему бокал даже не помыли нет…
Какие 4 звезды, максимум 2, да и то за за завтрак, где есть яйца и каша, кофе никакой, кислятина из стремной машинки…
7000 за ночь явно перебор, обслуживание отвратительное, новотель в Екатеринбурге и на киевской на порядок лучше. Хотела остпться еще на 2 дня, но из за такого хамства, решила уехать!
4
dm_koval
Дата отзыва: 06 декабря 2022
Я люблю сеть отелей Аккор и при путешествиях в основном выбираю отели этой сети или отели другой не менее известной сети на Мар... . Но данному отелю, требуется срочная проверка на соответствие стандартов представителей сети. Начнем с заселения, на рецепции была очередь, но работал только один администратор, а остальные прохлаждались в холле отеля. Прождал в очереди минут 15. Захожу в номер, меня встречают на потолке желтые пятна на потолке. Сам номер очень зашарпанный. Трещины на стенах, потёртая мебель. Встречались длинные волосы в санузле, на кровати и в углах. Уборка была сделана частичная. В номере нет халатов, но можно попросить, конечно для отеля такого уровня - это не позволительно. Далее осматриваю номер и не нахожу стаканов и кружек, но вместо этого одноразовые (бумажные) стаканчики. Это реально смешно.... Как сказал ранее, мебель все протертая и номер уже повидал многое. Да, забыл про основное, при бронирование за месяц, просил номер на верхних этажах, с красивым видом на высотки и деловой центр, но при заселении, мне сказали номер на 8 этаже, ладно, думаю не самые верхние этажи, но когда выглянул из окна, вид был на стену в метрах 5 другого здания. Пожелания, учтены отлично, огромное спасибо за это отдельно, хотя выбирал отель как с красивым видом. Чайник толком не работает, приходится нажимать на кнопку несколько раз или просто ее держать. В ванне плесень и старый склеенный фен, который страшно брать в руки. Из туалетных принадлежностей, только кусочек мыла, гель для душа и шампунь, больше ничего. В номере только одна свободная розетка, которая расположена в коридоре над полом. Прикроватные полочки очень маленькие и одну из них, на всю занимает телефон, который можно было спокойно разместить на столе. Кровать тоже маленькая, точно не как в других отелях сети. Подводя итог, я в этот отель больше не нагой, сеть Аккор тоже теперь под большим вопросом.
12
Marina V
Дата отзыва: 29 ноября 2022
Добрый день. Проживали в отеле с 25.11 по 26.11. Заселились в 7 утра за доп плату. Местоположение отеля отличное. Сам отель уже подсостаренный. Халатов в номере не было, но по просьбе принесли. Тапки отельные тонкие, почти невесомые. Розеток у тумбочек нет. Белье чистое. Выспались. Второй раз в этот отель желания вернуться нет. Попробуем другие отели сети.
4
Ольга Стафеева
Дата отзыва: 08 ноября 2022
Бронировали этот отель на одну ночь, заселились в 15.30, пришли в номер, нужно было срочно помыться, накраситься, сделать укладку и срочно ехать на концерт в Кремль. По итогу придя в номер, мы обнаружили грязнущие следы мужских ботинок на полу в ванной, в самой ванне и в раковине, не только следы, но и грязь. Незамедлительно мы позвонили на ресепшн и сообщили об этом. Нам сказали, ждите к вам придёт уборка! Пришла девушка с грязной тряпкой в руках, по русски не понимает ни чего, мы показали грязь, она вытерла и пошла! Я говорю, нужна дезинфекция!!!!! И пылесос, потому что человек который тут находил, явно не прилетел, а ходил ещё и по ковру однозначно! Она кивнула. Минут через 20 пришёл парень, так же ни чего не понимающий по русски, и начал пылесосить в ванной пол))))) мы показали ему где надо пропылесосить, время неумолимо бежало, мы уже опаздывали на концерт, ждать дезинфекцию не стали, помылись и ушли! Пришли с концерта и легли спать. Все бы ничего, но в пол первого ночи, сработала сигнализация в машине, которая была припаркована на стоянке отеля у главного входа, выглянув в окно, мы увидели что около нашей машины кто то трется, мы оделись и спустились вниз, на ресепшн стоял охранник , мы ему сказали что нашу машину грабят, он со спокойным видом сказал, что отвечает только за холл отеля! И даже не дернулся!!!!! По итогу у машины терлась пьяная неадекватная девка, всю машину обтерла своей одеждой, и улеглась на рядом припаркованный Мерседес, мы ее начали ловить, но она убежала во дворы! Итог: парковка на которой стоят дорогие автомобили, ни кем не охраняется, и всем наплевать, что там творится! Резюме моего отзыва, ни как бы не подумала, что в таком отеле может быть такой бардак! Ни кому не советую там останавливаться! За грязь в номере и за ночное происшествие с нашей машиной, ни кто даже не извинился.
16
Elena
Дата отзыва: 29 октября 2022
Останавливались здесь на пару дней. Уютно, чисто, просторно. Хорошая локация, рядом метро и автобусная остановка. Снизила балл только за поломанный кондиционер, который настроили лишь на второй день. Да, в качестве комплимента дали напитки, но настроение было немного подпорчено. Но это мелочи, конечно. Отель хороший, персонал вежливый.
10
Ольга
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Все понравилось. Замечательное расположение. Рядом две ветки метро. Номер очень хороший, есть все необходимое. Смотровая площадка великолепна. На завтрак хороший выбор блюд.
4
Анна З
Дата отзыва: 12 сентября 2022
Добрый день!
Начну всё сначала. Когда бронировала номер, специально уточнила будет ли виден салют, так как хотели остановиться на день города 10.09.2022. Был дан ответ, да на смотровой площадке. После этого я забронировала номер с оформлением пропуска на машину.
ИТОГ: приезжаем, пропуска нет, машину не пропускают, ну ладно, решили вопрос. Заселили быстро, за что спасибо! На этом всё. На смотровой площадке концерт. Далее номер холодный, окна вообще не открываются, сколько езжу, такое в первый раз (об этом необходимо предупреждать как минимум на этапе бронирования, а при заселении уж точно). Меня не предупредили. Далее заселились, уехали гулять. На прогулке понимаю, что у младшего ребенка поднялась температура, приехали в номер в 17.50. Звоню на ресепшен 10.09.2022 в 17.53. Говорю, ребёнку стало плохо, будем уезжать в 20.00, так как оставаться в холодном (я бы сказала в ледяном номере без проветривания) не вариант. Прошу сделать перерасчет, потому что только заселились в номер и тут же уезжаем, Артём сказал да, конечно всё сделаем. Даю ребенку Нурофен, он засыпает, будим его и в 20.00 выезжаем, прошу на первом этаже при сдаче ключей от номера сделать перерасчет (между прочим по уважительной причине, болезнь ребёнка, да с детьми такое бывает...) В ответ нет, если бы Вы выехали в 18,00, то мы бы всё сделали, а так нет не положено. Я говорю звонила из номера предупредила, но мне про время 18,00, никто не удосужился сказать. Видно я должна была догадаться об этом. Спорить с больным ребёнком на руках не стала. К тому же о вежливости персонала делаю вывод, до свидания нам никто не сказал и даже не извинились. Получается деньги этому отелю важнее.... Очень жаль, что у отеля такая концепция!
Далее в номере 616 на ковролине пятно, номер обшарпанный, окна не открываются от слова совсем, полотенца серые и это стоимость номера в 6930,00 руб. со скидкой? Я просто в шоке...
8
галина п
Дата отзыва: 04 сентября 2022
Из плюсов данного отеля только расположение, на этом плюсы кончились. Номер 1116, такой мебели ни в одном отеле не встречала. Все сломано, потерто, проваленный матрац, фен прошлого века, после душа лужа на полу, так как нет порога , чтоб вода туда не вытекала. Кто проектировал эту ванную комнату руки надо оторвать, наверное у него дома дверь в ванную комнату также открывается))))
А что у вас в отеле с занавесками? Они резиновые и с дырками. Полотенца старые и потертые. Халатов в номере не было. Отель не соответствует 4ке, кто и за что получил звезды не понятно. В ресторане тоже мебель вся убитая, ножки столов явно кто то грыз, может кто то очень голодный. Не стоит заявленных денег, не рекомендую! Уверена что в Москве есть отели лучше и бюджетнее. Даже на одну ночь не рекомендую никому!
8
Mikhail Y
Дата отзыва: 18 июля 2022
Для 4х звёзд отель мб когда то и тянул ,но на сегодняшний день это просто развалюха. Всё старое , ремонт проводили не известно когда, в номере есть вываливается розетки из стен, в душе стеклянная стенка болтается , мебель дешёвая и очень старая. Про завтрак вообще отдельная история - все категорически не вкусно, ассортимент очень скудный. Не рекомендую
20
Max S
Дата отзыва: 17 июня 2022
Хорошие номера, но старая мебель, были грязные окна, персонал очень вежливый, улыбается и вообще на позитиве. Кухня не сверх какая-то, но вот очень вкусные десерты. Официантка Jyoti, очень добрая, правда вот и заставила написать этот отзыв, но пишу честно)
20
Дмитрий Х
Дата отзыва: 16 июня 2022
Всем доброго дня.Отдыхали в гостинице "Новотель" с 11.06.2022 по 12.06.2022 по приглашению директора по технической эксплуатации Александра Долгополова.Александру отдельная благодарность за приглашение и незабываемые эмоции от отдыха в вашей гостинице!Так же хочется отметить сотрудников департамента ресторанов и баров Сергея Кондрева и Сергея Сафарова видно, что ребята профессионалы своего дела.Быстрота обслуживания и сервис на высоте).При заселении супругу ждал небольшой сюрприз от команды "Новотель", поздравили с ДР и подняли в номер чизкейк.Мелочь , а приятно)Вечером случилась не большая проблема, дети разрядили ключь-картой электронный замок.Дежурный администратор оперативно отреагировал , заменив батарейки.Спасибо команде "Новотель"!!!!
10
Оксана
Дата отзыва: 30 мая 2022
Отель находится прям рядом с метро практически дверь в дверь , отличный завтрак , номера чистые , ездили с детьми в отели очень комфортно, уборка номера проводилась каждый день когда нас не было.
4
Lina
Дата отзыва: 30 мая 2022
Про отвратительный уровень сервиса в России уже, наверное, можно слагать легенды. Отель Novotel Новослободская не стал исключением.
Поводом для посещения Novotel Новослободская 28 мая 2022 года стал концерт джазовой группы SUR/FACES, который, согласно анонсу, должен был проходить на крыше отеля. И все, казалось бы, звучало довольно заманчиво и интересно, до тех пор, пока мы не поднялись на крышу данного отеля.
Если говорить коротко, на улице была дождливая и ветреная погода, но организаторы мероприятия, в их числе были сотрудники отеля, не удосужились проработать «второй план» и перенести концерт в более комфортное для этого место. Нам раздали дождевики, которые едва прикрывали туловище, обещали принести пледы, установить на крыше обогреватели. В итоге: концерт задержался на 40 мин, организаторы ругались между собой, раздают они пледы или нет. В итоге принесли только 5 штук, потом ещё несколько, при том, что зрителей было гораздо больше! Обогреватели вынесли только минут через 20 после предполагаемого времени начала концерта.
Мы поставили вопрос о переносе мероприятия или возврате денежных средств, но организаторы тянули до последнего своими уговорами и обещаниями, что вот-вот погода наладится, концерт состоится и нам принесут эти дурацкие пледы! Только после откровенного скандала организаторы предложили написать в службу поддержки с обращением по возврату денежных средств.
Хвала нашему российскому сервису!!! И отдельное «спасибо» отелю Novotel за испорченное настроение в весенний субботний вечер.
9
Olga
Дата отзыва: 10 мая 2022
В номере удобная двуспальная кровать и раскладной диван. Отличный завтрак «шведский стол». В фойе можно поиграть в аэрохоккей. Каждый день приходили с прогулки в чистый и убранный номер. смотровая площадка.
12
Илья
Дата отзыва: 07 мая 2022
Отличное месторасположение, среднего уровня завтрак, с достаточным выбором и хорошим качеством продуктов (но в других Novotel 4* в РФ завтраки лучше). Свежий, обновлённый ресепшн и лобби зона. Номера - разочарование. Брали стандарт с софой. Ремонту 15 лет, все потёрто, заношено, дерево стола/софы/шкафов расслаивается, плитка отпадывает, запах канализации в с/у (вызов сантехника не очень-то помог), матрас продавлен, дверка холодильника уже не раз ремонтирована, держится на болтах которые скоро отвалятся снова. Просили переселить в другой номер, но посмотрев ещё два, пришли к выводу, что все они в /- одинаковом состоянии.
10
Онуфриева
Дата отзыва: 06 мая 2022
расположение отличное, метро в двух шагах, что очепнь удобно
12
elle52022
Дата отзыва: 23 марта 2022
Просторные номера, но от всего ощущение ветхости. В номере душно, очень неприятный запах. Любая просьба: посуда, утюг - дождаться с первого раза невозможно, приходится звонить, напоминать и просить повторно. Персонал на ресепшн неприветливый. Среди дня в комнату начали громко стучать сотрудники технической службы: «нам надо прикрепить табличку». Наверное, это стоит делать когда номера свободны от гостей.
20
Dimitriy_x
Дата отзыва: 17 марта 2022
Большое спасибо персоналу Новотель Центр - очень приятно видеть как отель реагирует на просьбы и замечания гостей. В этот раз все было на высшем уровне. Состояние номера, услуг на 5 из 5!!! Как всегда радует бар, особенно его работник Валерия, всегда вежливая и профессиональная, спасибо что Вы работаете здесь. Спасибо за комплимент - очень приятно чувствовать себя участником программы Аккор.
20
Strannik2013
Дата отзыва: 15 марта 2022
Отличный номер, спасибо за повышение категории!!! Чисто, сантехника хорошо, завтрак разнообразно, хороший ресторан где можно хорошо пообедать, персонал отзывчивый, старается помочь. Для командировки все отлично!
10
Oksana
Дата отзыва: 14 марта 2022
Расположение отеля отличное - метро в двух шагах, различные виды общепита и магазинов, ДЕПО в пешей доступности.
Чистый, просторный номер, накрахмаленное постельное белье.
Нет такого.
Нет такого.
8
Nama80
Дата отзыва: 12 марта 2022
Была в отеле с 5 по 8.03. С ребёнком. У отеля хорошее и удобное расположение, Но в зимнее время отель не рекомендую. Дали номер 1615 уже при заселении - номер был не просто холодный а ледяной, попросила обогреватель, сказали сейчас принесём и попросили включить сплит систему - которая не работает в номере, про обогреватель просто забыли, принесли через 2 дня, когда уже ругаться начала. В итоге и я и ребёнок простужены, 8 переехали в другой отель. Уважаемые - это Ваша обязанность подготовить номер к заселению, и если не работает что то починить, или предоставить обогреватель, тем более что это не горячий сезон и отель полупустой стоит.
6
Vladimir
Дата отзыва: 10 марта 2022
Расположение супер! Прекрасный вид во все стороны. Но сантехника подубитая, немного пахло из траппов. С проветриванием проблемы. Шторы пыльные, видимо год не стирались, в душевой кабине еще не слизь, но. За диваном не пылесосилось годами, на видном месте под тумбочкой лежала пробка не от моего вина. Видимо уборщицы из разных республик больше любят сидеть в соцсетях. В коридоре возле соседнего номера все три дня стоял на полу поднос с посулой и объедками.. Но - это придирки. Все настраивается, ресепшен отзывчивый, доброжелательный, инженер замечательный. Уставшие, но почти все три из четырех звезды в итоге присутствуют
Мыть, пылесосить, чистить, проветривать, гоните уборщиц, у которых относительные понятия о чистоте
Мыть, пылесосить, чистить, проветривать, гоните уборщиц, у которых относительные понятия о чистоте
7
Demid
Дата отзыва: 09 марта 2022
Большой номер, комфортно
В душе вода не уходила, забито
В душе вода не уходила, забито
5
Ekaterina
Дата отзыва: 09 марта 2022
Отзывчивый персонал, сделали ранний заезд, подготовили быстро номер
Достаточно старая Мебель, ужасно старые протертые полотенца, бумажные одноразовые стаканчики вместо стеклянной посуды
Достаточно старая Мебель, ужасно старые протертые полотенца, бумажные одноразовые стаканчики вместо стеклянной посуды
10
Nadya
Дата отзыва: 08 марта 2022
Невероятно большой номер, бронировали как 4-х местный (2 взр + 2 реб), номер в форме буквы Г, то есть получаются как бы две отдельные комнатки с кроватями. Огромные окна, вид на город!
6
Artemiy
Дата отзыва: 07 марта 2022
завтраки и уборка
очень старый отель, уставшая мебель, маленькая кровать
очень старый отель, уставшая мебель, маленькая кровать
10
Вика
Дата отзыва: 07 марта 2022
Профессиональный внимательный персонал, в лице улыбчивого, внимательного Магомеда на ресепшине
Быстрое размещение, предложили этаж 12 выше- где открывается панорама Москвы, Чисто, высокие потолки, большая площадь номера
Быстрое размещение, предложили этаж 12 выше- где открывается панорама Москвы, Чисто, высокие потолки, большая площадь номера
9
Iuliia
Дата отзыва: 07 марта 2022
Месторасположение рядом с метро, вид из окна на Москву, хороший завтрак, большой номер
У диван кровати постоянно вываливались рейки, спать на ней неудобно
У диван кровати постоянно вываливались рейки, спать на ней неудобно
9
Andrey
Дата отзыва: 04 марта 2022
Огромный номер! Удобная кровать. Тихий номер.
Хороший завтрак. Близко от метро.
Очень приветливый персонал.
Сантехника так-себе. Из душевого трапика постоянно был запах. Приходилось каждые полчаса его заливать. Он постоянно пересыхал.
Сантехника так-себе. Из душевого трапика постоянно был запах. Приходилось каждые полчаса его заливать. Он постоянно пересыхал.
9
Swiat
Дата отзыва: 03 марта 2022
Отличное расположение отеля, вход в метро можно сказать, что прямо в отеле - 50 метров по улице до входа в метро. Номера приличные, довольно чисто. Приятно, что питьевую воду пополняли каждый день, как и меняли полотенца и др принадлежности. Уверен, что в следующий раз, выберем этот отель.
9
Sergei
Дата отзыва: 03 марта 2022
Я был в этой гостинице 2 недели назад и оставил свой отзыв на Booking.com. Была бы плохая гостиница- не поехал бы еще раз.
Как и раньше- бумажные стаканчики в номере при наличии чайника. С учетом опыта приехал со своей чашкой.
Как и раньше- бумажные стаканчики в номере при наличии чайника. С учетом опыта приехал со своей чашкой.
10
Олеся
Дата отзыва: 02 марта 2022
очень быстро заселили, спасибо букинг
завтраки!! просто чудо!!
завтраки!! просто чудо!!
5
Вероника
Дата отзыва: 01 марта 2022
удобное расположение, есть парковка ( это с одной стороны плюс, так как на новослободской все оч плохо с городскими парковками, но с другой стороны минус, тк первый сотрудник отеля, с которым ты сталкиваешься у шлагбаума, это охранник, и это полный ужас..). общение с другими представителями отеля, кроме охраны на парковку
первое и последнее общение с представителями новотеля, при въезде и выезде у шлагбаума. мужчины с лексиконом «братанов из 90-х»
первое и последнее общение с представителями новотеля, при въезде и выезде у шлагбаума. мужчины с лексиконом «братанов из 90-х»
10
Людмила
Дата отзыва: 01 марта 2022
Расположение гостиницы, близко от метро, почти в этом же здании, завтраки очень вкусные. Было всего достаточно. Кровати мягкие, не скрипят. Всё очень понравилось.
Вода медленно уходила из раковины (возможно был засор). Остальное всё отлично.
Вода медленно уходила из раковины (возможно был засор). Остальное всё отлично.
8
Яна
Дата отзыва: 28 февраля 2022
Очень узкая неудобная ванная комната, душ пропускает воду
7
Andrey
Дата отзыва: 26 февраля 2022
Отличное расположение гостиницы, прямо над станцией метро Менделеевская. Просторный семейный номер на 11 этаже с видом на город. Отдельно надо отметить удобство кровати - лучшая из опробованных в путешествиях за последний год точно, прекрасный сон обеспечен. Номер чистый, постельное белье и полотенца не потрепанные, мыло-шампунь-гель для душа-зубная щетка имелись и регулярно обновлялись. Туалетная бумага нормальная, а не двухслойное непонятношто. Большой телевизор, который удобно смотреть как с кровати, так и с дивана в другой части номера. В номере также есть холодильник, чайник, пакетированные чай, кофе, сахар, сливки. Охраняемая парковка перед отелем.
1. Некомпетентный парковщик на въезде на парковку отеля. Грубил и всячески проявлял неуважение. 2. Охранники готовы равнодушно наблюдать как женщина с ребенком в коляске не может справиться с входными дверями в отель. Уважаемая администрация, если вы это читаете, то знайте, что в ситуации, когда мы заезжали, я могу еще хоть как-то оправдать охранника за его бездействие и придержать нам дверь, потому что я был с супругой. Но когда мужчина не научен помогать женщине с ребенком одной в подобной ситуации (на следующее же утро!) - это не мужчина, а субстанция, которая не должна работать в таких местах. Либо меняйте двери на "вертушки" или с автоматическим открыванием. 3. В номере очень мало шкафов для размещения вещей. Размер номера позволяет поставить хотя бы небольшой комод. При размещении вчетвером в семейном номере, большая часть вещей не поместилась и осталась в чемоданах. 4. Слив в ванной забит и принимая душ надо быть готовым, что весь пол будет в воде, пене. А лучше вернуть ванны хотя бы в семейные номера, купать детей в душевой кабине то еще удовольствие. Вызванный сантехник в указанное время не пришел, пришлось вызывать повторно. Как и уборку после его чистки - ждали еще час. 5. Не хватает кондиционера для волос, нормальных одноразовых тапочек и халатов. А еще была щетка для чистки одежды, но почему-то не было губки для обуви и ложки - их определенно не хватало.
1. Некомпетентный парковщик на въезде на парковку отеля. Грубил и всячески проявлял неуважение. 2. Охранники готовы равнодушно наблюдать как женщина с ребенком в коляске не может справиться с входными дверями в отель. Уважаемая администрация, если вы это читаете, то знайте, что в ситуации, когда мы заезжали, я могу еще хоть как-то оправдать охранника за его бездействие и придержать нам дверь, потому что я был с супругой. Но когда мужчина не научен помогать женщине с ребенком одной в подобной ситуации (на следующее же утро!) - это не мужчина, а субстанция, которая не должна работать в таких местах. Либо меняйте двери на "вертушки" или с автоматическим открыванием. 3. В номере очень мало шкафов для размещения вещей. Размер номера позволяет поставить хотя бы небольшой комод. При размещении вчетвером в семейном номере, большая часть вещей не поместилась и осталась в чемоданах. 4. Слив в ванной забит и принимая душ надо быть готовым, что весь пол будет в воде, пене. А лучше вернуть ванны хотя бы в семейные номера, купать детей в душевой кабине то еще удовольствие. Вызванный сантехник в указанное время не пришел, пришлось вызывать повторно. Как и уборку после его чистки - ждали еще час. 5. Не хватает кондиционера для волос, нормальных одноразовых тапочек и халатов. А еще была щетка для чистки одежды, но почему-то не было губки для обуви и ложки - их определенно не хватало.
8
Rustem
Дата отзыва: 24 февраля 2022
В этом отеле мы в третий раз. Отличное расположение! Очень хорошие завтраки. Номер понравился. В номере есть чай, кофе, питьевая вода в бутылках. Хорошие кровати и постельное бельё. Ежедневная хорошая уборка.
В номере было жарко и душно (окна не открываются, кондиционер не охлаждал). Полотенца изрядно потрёпанные (с распускающимися краями, и даже дырявые попадались)
В номере было жарко и душно (окна не открываются, кондиционер не охлаждал). Полотенца изрядно потрёпанные (с распускающимися краями, и даже дырявые попадались)
9
Roman
Дата отзыва: 24 февраля 2022
Расположение отеля
Старый номерной фонд. На 16 этаже в номере 1612 нет интернета
Старый номерной фонд. На 16 этаже в номере 1612 нет интернета
10
Vasilii
Дата отзыва: 23 февраля 2022
Хорошее расположение у входа в метро, чисто, красиво и комфортно в номере.
8
Davyd
Дата отзыва: 23 февраля 2022
просторный номер. приятный персонал. особенно на ресепшене и ночной охранник
старая Мебель и разложенный диван как раскладушка
старая Мебель и разложенный диван как раскладушка
9
Mikhail
Дата отзыва: 22 февраля 2022
Уютные номера. Удобное расположение рядом с метро. И относительно невысокая стоимость проживания. Останавливаюсь здесь уже не первый раз.
10
Aigul
Дата отзыва: 21 февраля 2022
Расположение супер. Рядом метро. Номер светлый, чистый. Очень покорила уборка номера каждый день, без звонков и напоминаний. Завтраки плотные, вкусные. Вежливый персонал! Заселили сразу. В общем, командировка с проживанием в таком отеле, прошла безупречно. Спасибо Вам!
Нет замечаний.
Нет замечаний.
8
Maria
Дата отзыва: 21 февраля 2022
Номера очень просторные, поэтому всегда останавливаемся здесь, когда путешествуем с детьми
Диван-кровать был сломан, спать можно было только на одной его стороне
Диван-кровать был сломан, спать можно было только на одной его стороне
10
Anna
Дата отзыва: 21 февраля 2022
Комфортное расположение все рядом сотелем,Чисто, уютно,
9
Dmitriy
Дата отзыва: 21 февраля 2022
Расположение супер, очень приветливый и корректный персонал. Рядом метро, много мест, где можно перекусить. Номер чистый, звукоизоляция на неплохом уровне.
Охранник, который пропускает авто на парковку.
Охранник, который пропускает авто на парковку.
8
Yury
Дата отзыва: 20 февраля 2022
Отличный завтрак, замечательный удобный матрас и белье, всегда отдыхал с удовольствием.
Несколько раз просил прочистить раковину,плохо уходила вода, дважды пытались, но без успеха. Это неприятно. Далее по мебели: стулья настолько старые, что скрипят и просто разваливаются. Могли бы заменить с учётом цены номера.
Несколько раз просил прочистить раковину,плохо уходила вода, дважды пытались, но без успеха. Это неприятно. Далее по мебели: стулья настолько старые, что скрипят и просто разваливаются. Могли бы заменить с учётом цены номера.
10
Aleksandr
Дата отзыва: 19 февраля 2022
Одно из самых удобных расположений в городе. Вход га кольцевую станцию метро буквально в 50 метрах от выхода из отеля. Из окна было видно Москва-Сити и бизнес центр Оружейный. Рядом рестораны и кафе.
Для отеля 4* всё же пора бы обновить интерьер в номерах.
Для отеля 4* всё же пора бы обновить интерьер в номерах.
9
Sergei
Дата отзыва: 17 февраля 2022
Великолепный завтрак!
Удобное расположение- совсем рядом метро.
В целом очень хорошее впечатление! Спасибо!
Что удивило- несмотря на наличие чайника и кофе-чая, стаканчики- картонные. Неужели нельзя чашки в каждый номер? Еще- странный чайник- при включении шумит как самолет на взлете, но это терпимо.
Что удивило- несмотря на наличие чайника и кофе-чая, стаканчики- картонные. Неужели нельзя чашки в каждый номер? Еще- странный чайник- при включении шумит как самолет на взлете, но это терпимо.
10
Iuliia
Дата отзыва: 17 февраля 2022
Отличный отель во время остановки в Москве.
Удобное расположение рядом со станцией метро. Очень отзывчивый и приятный персонал (особенно девочки в баре). Комната просторная, как на фото. Щумоизоляция нормальная, соседей и происходящее в коридоре было слышно совсем чуть-чуть.
Всё отлично
Всё отлично
10
Adel
Дата отзыва: 17 февраля 2022
Большие номера с высокими потолками и огромными окнами. Это очень здорово. Много воздуха и ощущение простора
Вежливый персонал
Не работала кофемашина в номере. На просьбу на ресепшен, чтобы кто-то пришёл разобрался сказали «да-да», но так никто и не пришёл.
Не работала кофемашина в номере. На просьбу на ресепшен, чтобы кто-то пришёл разобрался сказали «да-да», но так никто и не пришёл.
10
Дмитрий
Дата отзыва: 14 февраля 2022
местоположение- у метро, просторный номер
ковровое покрытие в номере было мокрое, вероятно, не высохло после уборки
ковровое покрытие в номере было мокрое, вероятно, не высохло после уборки
5
Альберт
Дата отзыва: 10 февраля 2022
Месторасположение
очень старое оснащение и ремонт, номер выглядит плохо, местами отделка уже облезла
очень старое оснащение и ремонт, номер выглядит плохо, местами отделка уже облезла
9
Екатерина
Дата отзыва: 08 февраля 2022
месторасположение очень удачное. все рядом. красивый вид из окна. вежливые горничные
не приветливый персонал. охрана не пустила Яндекс доставку при этом администратор не позвонила и не предупредила, что доставлять нельзя. охрана вообще никогда не здоровается как и администратор.
не приветливый персонал. охрана не пустила Яндекс доставку при этом администратор не позвонила и не предупредила, что доставлять нельзя. охрана вообще никогда не здоровается как и администратор.
8
Zhanna
Дата отзыва: 07 февраля 2022
Расположение удобное.
Чисто.
Довольно тихо.
Отличное постельное белье, белоснежное.
Завтрак весьма скромный, но все вкусно.
Кондиционер слабый, не открывается окно для проветривания (!!), т.е окна сделаны с глухими створками. Лично я люблю свежий воздух, такое в отелях встречаю впервые.
Кондиционер слабый, не открывается окно для проветривания (!!), т.е окна сделаны с глухими створками. Лично я люблю свежий воздух, такое в отелях встречаю впервые.
3
Irina
Дата отзыва: 07 февраля 2022
Рваные полотенца,битая старая сантехника,засор в умывальнике
3
Diana
Дата отзыва: 07 февраля 2022
очень грязно , сменили несколько номеров, а все равно плесень в ванной , пыль на мебели , песок на ковре и простыни грязные , как и полотенца . жуть
8
Irina
Дата отзыва: 04 февраля 2022
хороший завтрак, отличная локация, вежливый внимательный персонал, приятно удивили VR очки в комнате.
диван в комнате оказался под влиянием времени и выглядел непривлекательно. Плохая шумоизоляция, слышно разговоры в соседних комнатах.
диван в комнате оказался под влиянием времени и выглядел непривлекательно. Плохая шумоизоляция, слышно разговоры в соседних комнатах.
8
Sergey
Дата отзыва: 03 февраля 2022
Месторасположение, есть бесплатная парковка на территории.
Номер был не таким, как на картинке, пришлось менять номер три раза. На завтраке ждали круассаны 40 мин, в итоге после вызова менеджера принесли разогретые и невкусные(( Рестораны и бар работают до 23.00.
Номер был не таким, как на картинке, пришлось менять номер три раза. На завтраке ждали круассаны 40 мин, в итоге после вызова менеджера принесли разогретые и невкусные(( Рестораны и бар работают до 23.00.
10
Алия
Дата отзыва: 01 февраля 2022
прекрасный отель со вкусным завтраком.
было немного прохладно в номере , отдыхали в январе (3.01-07.01)
было немного прохладно в номере , отдыхали в январе (3.01-07.01)
9
A
Дата отзыва: 31 января 2022
Расположение идеально для посещения столицы, как на метро, так и на автомобиле. Наш номер был большой площади.
Лифты с "пересадкой" на 14 этаже. Конкретно в нашем номере (в круглой части отеля) был маленький санузел (входная дверь в санузле при открывании упирается в унитаз) при том, что сам номер огромный.
Лифты с "пересадкой" на 14 этаже. Конкретно в нашем номере (в круглой части отеля) был маленький санузел (входная дверь в санузле при открывании упирается в унитаз) при том, что сам номер огромный.
9
Aleksei
Дата отзыва: 30 января 2022
удобное месторасположение, старенькие, но чистые номера, цена-качество
не было халатов в номере
не было халатов в номере
9
Maria
Дата отзыва: 30 января 2022
В номере, к сожалению, только бумажные одноразовые стаканчики для чая или кофе. От отеля такого уровня ожидала как минимум наличие чашек
8
Alex
Дата отзыва: 29 января 2022
по сути это дом над метро, очень удобно
зима))))
зима))))
10
Valentina
Дата отзыва: 29 января 2022
Великолепное расположение,приветливый персонал,чистота номера и отеля в целом. Обязательно остановлюсь в этом отеле ещё раз!
8
Maria
Дата отзыва: 28 января 2022
Прекрасное месторасположение, удобная транспортная доступность, чуткий персонал.
7
Alexk
Дата отзыва: 28 января 2022
Хорошее расположение, персонал ресепшена.
Очень мало электрических розеток и они неудобно расположены - положить на ночь на прикроватную тумбочку телефон заряжаться можно, емли у вас кабель 4-5 метров. И в кресле с ноутбуком, подключенным к зарядке посидеть не получится. Для путешественников с гаджетами это очень странно.
Очень мало электрических розеток и они неудобно расположены - положить на ночь на прикроватную тумбочку телефон заряжаться можно, емли у вас кабель 4-5 метров. И в кресле с ноутбуком, подключенным к зарядке посидеть не получится. Для путешественников с гаджетами это очень странно.
7
Roman
Дата отзыва: 27 января 2022
Удобное расположение., рядом со станцией метро
Очень уставший ремонт, персонал не отреагировал на просьбу убрать плесень из ванной комнаты, даже не взяли заказ на ресепшн, хотя при мне другая женщина забирала свой заказ с ресепшена
Очень уставший ремонт, персонал не отреагировал на просьбу убрать плесень из ванной комнаты, даже не взяли заказ на ресепшн, хотя при мне другая женщина забирала свой заказ с ресепшена
9
Saltanat
Дата отзыва: 25 января 2022
в отеле нам понравилось все, номера чистые и уютные, все необходимое есть: тапочки, ванные принадлежности. единственно было холодно в номере, персонал быстро среагировал и принёс для таких как мы мерзлячек обогреватель. За что мы очень благодарны персоналу, также попросили воду дополнительно, принесли через 3 минуты как позвонили на ресепшн. вышла накладка с суммой за номер из за booking, неверно села информация в систему, персонал тоже среагировал быстро и мы вкусно и плотно поели в отеле завтрак на разницу. Нам нужно было именно это расположение, думаю цена качество как раз соответствует
все понравилось, цена соответствует
все понравилось, цена соответствует
8
Viacheslav
Дата отзыва: 24 января 2022
Приветливый персонал, хорошее месторасположение. Чистые номера
Отель требует реновации. Однозначно не заслуживает названия Novotel, унылые номера покрашенные белой краской, старая мебель, отсутствие розеток у прикроватных тумб. 4 звезды на данный период не заслужены. Только персонал достоин наивысшей оценки.
Отель требует реновации. Однозначно не заслуживает названия Novotel, унылые номера покрашенные белой краской, старая мебель, отсутствие розеток у прикроватных тумб. 4 звезды на данный период не заслужены. Только персонал достоин наивысшей оценки.
7
Альбина
Дата отзыва: 23 января 2022
место положение
в номере было холодно не смотря на кондиционер настроенный на тепло и присутствовал запах
в номере было холодно не смотря на кондиционер настроенный на тепло и присутствовал запах
8
Анна
Дата отзыва: 21 января 2022
Отличное расположение отеля. пешком ходили до Красной площади. Рядом много кафе, магазинов. Метро через дорогу. В номере совсем не было слышно соседей. В ванне все принадлежности были. Не работал только холодильник(
Не работал холодильник( В остальном всё отлично.
Не работал холодильник( В остальном всё отлично.
9
Никита
Дата отзыва: 20 января 2022
Отличная локация, уютные номера
Хотелось бы более разнообразный завтрак. Показалось странным, что в номере нет батареи, пришлось включить кондиционер для тепла😄
Хотелось бы более разнообразный завтрак. Показалось странным, что в номере нет батареи, пришлось включить кондиционер для тепла😄
6
Ирина
Дата отзыва: 18 января 2022
расположение, решение вопроса персоналом
уронила наушники, нашла под кроватью шарик) но нужно отдать должное персонал решил эту проблему, предложил и комплимент и оперативно
уронила наушники, нашла под кроватью шарик) но нужно отдать должное персонал решил эту проблему, предложил и комплимент и оперативно
10
Dmitrii
Дата отзыва: 18 января 2022
Отличное расположение, вход в метро практически в том же здании, что и вход в отель, достаточно близко от центра, рядом есть кафе, магазины. Хороший завтрак, разнообразные блюда. В номере чисто, кровати и подушки удобные.
10
Elena
Дата отзыва: 16 января 2022
отличная локация, наличие парковки, просторный номер, чистота и звукоизоляциях!
на мой взгляд неоправданно высокая цена за завтрак.
на мой взгляд неоправданно высокая цена за завтрак.
8
Парусов
Дата отзыва: 16 января 2022
Чистый, уютный номер. Хорошее местоположение.
Немного скудный завтрак.
Немного скудный завтрак.
8
Vladislav
Дата отзыва: 16 января 2022
Отличный шведский стол на завтрак, приветливый и дружелюбный персонал
Душевая требует ремонта, видно что уже много лет используется. Аэрохоккей на первом этаже просится на помойку ). В остальном все супер.
Душевая требует ремонта, видно что уже много лет используется. Аэрохоккей на первом этаже просится на помойку ). В остальном все супер.
9
Артур
Дата отзыва: 15 января 2022
Мне понравился отель. Расположение хорошее, метро очень близко находится к отелю. Номер хороший. Все необходимое есть. Кровать удобная. Все возникающие вопросы при заселении решались быстро. В самом отеле чувствуется уют. Все чисто. Персонал вежливый. Завтрак вкусный, без изысков. Есть гладильная доска, утюг.
В плане улучшить я бы добавил некоторые пункты. В ванной комнате из раковины вода плохо уходит. В душе напор воды слабый. Зимой удобный был бы теплый пол в прихожей. На завтраке нет выбора каши. Не хватает каши без молока (без лактозы)
В плане улучшить я бы добавил некоторые пункты. В ванной комнате из раковины вода плохо уходит. В душе напор воды слабый. Зимой удобный был бы теплый пол в прихожей. На завтраке нет выбора каши. Не хватает каши без молока (без лактозы)
8
Olesya
Дата отзыва: 15 января 2022
Останавливались в этом отеле уже много раз. Расположение великолепное. Центр города и непосредственно у здания две станции метро. Завтраки отличные. Персонал откликается на все просьбы. Номера с двумя двуспальными кроватями спокойно можно разместиться вчетвером семьей. Отель нам давно знаком и полностью подходит для наших нужд.
Т.к. останавливались в зимний период семьей нам не хватало вешалок и сушилки для одежды. И в этот раз номер достался поменьше и в нём был только один стул. Хотя в номере есть место ещё для столика журнального с двумя стульями. Было бы идеально.
Т.к. останавливались в зимний период семьей нам не хватало вешалок и сушилки для одежды. И в этот раз номер достался поменьше и в нём был только один стул. Хотя в номере есть место ещё для столика журнального с двумя стульями. Было бы идеально.
9
Андрей
Дата отзыва: 14 января 2022
удобное месторасположение,собственная бесплатная Парковка,отличные завтраки
9
Ольга
Дата отзыва: 13 января 2022
Не первый раз в этом отеле. Останавливались с ребенком 8 лет и было важно наличие полноценного спального места,здесь оно есть) , достаточно просторный номер на 14 этаже с видом на Останкинскую башню и конечно же расположение отеля: всё необходимое в пешем доступе.
8
Alexey
Дата отзыва: 12 января 2022
Отличное расположение, до кремля 40 минут пешком, до метро 5 метров, через дорогу кластер с кучей заведений где можно поесть и выпить
хороший шведский стол на завтраке, не прям вкусно, но наесться можно
В номере было тепло
Видно, что номера не самые новые. Очень мало розеток. Не хватало вешалки для одежды у входа. Звукоизоляция, как и в большинстве отелей
Видно, что номера не самые новые. Очень мало розеток. Не хватало вешалки для одежды у входа. Звукоизоляция, как и в большинстве отелей
7
Евгений
Дата отзыва: 12 января 2022
Все как всегда: цена/качество.
В номере периодически в санузле попахивало из общего стояка. Увы.
В номере периодически в санузле попахивало из общего стояка. Увы.
4
Aleksandra_gorodetskaya
Дата отзыва: 11 января 2022
В отеле останавливаюсь уже более 10 лет, приезжая и по бизнесу, и для отдыха, т.к он удачно расположен.
Практически всегда можно было выбрать номер выше/ниже этажом или с прочими просьбами.
В этот раз персонал решил, что раз мне нужна ванная (не душевая), то на остальное я, видимо, смотреть не буду... Дверцы шкафов или были уже сломаны и падали в руки, или были на грани.. Чистота номера (шторы/ковролин) оставляют желать лучшего. Но феерией стал момент первой уборки - когда горничная не поставила новую бутылочку с шампунем, а долила водой открытую! О_о Хочется спросить - "ребята, вы чего"??? Если всё так плохо у вас - не ставьте вы эти шампуни, все справятся! а вот "разбавлять водичкой" как-то не по партнерски...
В этот раз персонал решил, что раз мне нужна ванная (не душевая), то на остальное я, видимо, смотреть не буду... Дверцы шкафов или были уже сломаны и падали в руки, или были на грани.. Чистота номера (шторы/ковролин) оставляют желать лучшего. Но феерией стал момент первой уборки - когда горничная не поставила новую бутылочку с шампунем, а долила водой открытую! О_о Хочется спросить - "ребята, вы чего"??? Если всё так плохо у вас - не ставьте вы эти шампуни, все справятся! а вот "разбавлять водичкой" как-то не по партнерски...
7
Аноним
Дата отзыва: 11 января 2022
удобное местоположение, вкусные завтраки, оптимальное сочетание цена-качество!
Трое гостей, вода и косметические принадлежности были только для двоих. Запах канализации из раковины, сама раковина засорена - плохо уходила вода.
Трое гостей, вода и косметические принадлежности были только для двоих. Запах канализации из раковины, сама раковина засорена - плохо уходила вода.
6
Андрей
Дата отзыва: 11 января 2022
Хорошее расположение отеля, наличие "игровой комнаты" - развлечения для детей, приемлемый завтрак
Очень уставший отель, никак не соответствующий заявленной категории. Ремонт не делался в номере с 2006 года, когда я там еденственный раз останавливался. Уставшая мебель и спальные принадлежности.
Очень уставший отель, никак не соответствующий заявленной категории. Ремонт не делался в номере с 2006 года, когда я там еденственный раз останавливался. Уставшая мебель и спальные принадлежности.
10
Волостнов
Дата отзыва: 11 января 2022
Всё, кроме wi-fi. Был нестабильный пришлось раздавать с телефона
wi-fi. Ноут плохо ловил инет. пришлось раздавать с телефона
wi-fi. Ноут плохо ловил инет. пришлось раздавать с телефона
10
Dinara
Дата отзыва: 10 января 2022
идеальное месторасположение, цена и качество 👍, приятный квалифицированный персонал. спасибо за прекрасный отдых !!
все понравилось
все понравилось
9
Olesya
Дата отзыва: 09 января 2022
Отличное месторасположение!
В этот раз разочаровала уборка номера, за 4 дня ни разу не пылесосили ковровое покрытие, много мусора. И хотелось бы три пары тапочек, а не две для семьи из 3-х человек.
В этот раз разочаровала уборка номера, за 4 дня ни разу не пылесосили ковровое покрытие, много мусора. И хотелось бы три пары тапочек, а не две для семьи из 3-х человек.
9
Ekaterina
Дата отзыва: 09 января 2022
Чисто, уютно, есть кофемашина в номере, удобная кровать. Отличный вид с 17 этажа.
Ожидали ванну в представительском номере, но был только душ.
Ожидали ванну в представительском номере, но был только душ.
5
Васильевна
Дата отзыва: 09 января 2022
местоположение , работа персонала на ресепшн
удобства в номере, работа клининговых служб
удобства в номере, работа клининговых служб
9
Andrei
Дата отзыва: 08 января 2022
отличное месторасположения, приветливый персонал, хорошие номера
не смогли открыть окно, похоже их и нельзя открыть.
не смогли открыть окно, похоже их и нельзя открыть.
3
Pavel
Дата отзыва: 07 января 2022
Завтрак довольно неплохой. Остальное на троечку.
Состояние номеров плохое. Текущий душ, плохой смыв у раковины, затирка вываливается из кафеля на полу, розетки также вываливаются.
Состояние номеров плохое. Текущий душ, плохой смыв у раковины, затирка вываливается из кафеля на полу, розетки также вываливаются.
10
Евгений
Дата отзыва: 07 января 2022
Мягкие подушки, но маленькие и почему то по одной на человека. Доп место для ребёнка было готово до приезда. Рядом метро. Много кафе и ресторанов рядом. Центр совсем близко.
Мало подушек, одеяло на доп месте для ребёнка слишком большое. Сначала выдали наборы для мытья на двоих, хотя нас было трое. Слышимость очень сильная. В соседнем номере были дети, которые до 00.00 бегали по коридору и вставали в 8.00. Все что за стенкой тоже было слышно. Мы бронировали один номер, нам поменяли на другой ссылаясь на то что наш не убрали и тд и тп. Странно.
Мало подушек, одеяло на доп месте для ребёнка слишком большое. Сначала выдали наборы для мытья на двоих, хотя нас было трое. Слышимость очень сильная. В соседнем номере были дети, которые до 00.00 бегали по коридору и вставали в 8.00. Все что за стенкой тоже было слышно. Мы бронировали один номер, нам поменяли на другой ссылаясь на то что наш не убрали и тд и тп. Странно.
8
Liliia
Дата отзыва: 06 января 2022
Отличное расположение. приветливый персонал. Очень чисто.
Нет розеток около кровати. Очень неудобно
Нет розеток около кровати. Очень неудобно
8
Роман
Дата отзыва: 06 января 2022
Удобное расположение, тихо. Ежедневная уборка и снабжение водой, чаем, кофе и т. д.
Холодно ночами. Универсальный климат контроль тепло не генерирует.
Холодно ночами. Универсальный климат контроль тепло не генерирует.
10
Наталья
Дата отзыва: 06 января 2022
Друзья, прежде чем заселиться, я читала отзывы. Вот на новогодние праздники планировали, заселились 30 дек. Великолепный отель! Я в шикарных отелях не отдыхала, я представитель среднестатистической семьи без замашек. Так вот:
1. Заселение сразу же, прибыли к 19.00. Видела тех, кто заранее прибыл и номеров не давали им, уборка шла.
2. Комната просторная, туалетные принадлежности есть, взять надо бальзам для волос. Фен, щётки, паста, гель и шампунь есть, тапки. По просьбе и халат дают. Полотенца меняют через день
3. Завтрак вкусный- жарят яичницу, омлет, овощи, выпечка, сосиски, колбаски, сыры, творог, йогурт, каши, овощи на пару, тосты, нарезка разного хлеба, рыба, омлет в духовке, блинчики, каждый найдёт то, чем наестся, зерновой капучино понравился, соки, чаи, да всё и даже больше. Даже 1 января было шампанское.
4 . Персонал приветливый и во всём помогает
5. Внизу атмосфера хорошая, зоны отдыха👍🏻
6.спортзал, массаж на 17 этаже.
Я осталась очень довольна пребыванием в отеле. Спасибо персоналу, отличный отдых получился. Хочу ещё 😄И метро прямо в отеле.
Такого нет
Такого нет
5
Olga
Дата отзыва: 05 января 2022
Расположение
Очень уставший номер Санузел просто ужасен! Вода не уходит, а просто разливается по всему санузлу, все полотенца мокрые на полу. чтобы пробраться к унитазу, волей не волей приходиться наступить на мокрые полотенца, потому что иначе не пройти. Фен старинный, нагревается через 5 минут и его просто невозможно держать в руках. В номере плохая и громкая вентиляция. Шумоизоляция между номера плохая. Завтраки на 3. 8 тыс в сутки за 2 взрослых и ребёнка - это очень много для такого уровня отеля.
Очень уставший номер Санузел просто ужасен! Вода не уходит, а просто разливается по всему санузлу, все полотенца мокрые на полу. чтобы пробраться к унитазу, волей не волей приходиться наступить на мокрые полотенца, потому что иначе не пройти. Фен старинный, нагревается через 5 минут и его просто невозможно держать в руках. В номере плохая и громкая вентиляция. Шумоизоляция между номера плохая. Завтраки на 3. 8 тыс в сутки за 2 взрослых и ребёнка - это очень много для такого уровня отеля.
10
Виктория
Дата отзыва: 05 января 2022
Все очень понравилось за исключением ванной комнаты.
В душевой нет дверцы или порога. Вся вода лилась на пол и не уходила. Пришлось самим собирать воду полотенцем для ног((
В душевой нет дверцы или порога. Вся вода лилась на пол и не уходила. Пришлось самим собирать воду полотенцем для ног((
10
Марат
Дата отзыва: 05 января 2022
Очень удобное расположение. Дружелюбный персонал. Чистая уборка номера. Разнообразный завтрак.
8
Надежда
Дата отзыва: 04 января 2022
Большой номер, было подготовлено как указывали на 3 человека, ежедневно все пополнялось
Номера нуждаются в косметическом ремонте,дорогие завтраки, ванная комната маленькая чтлбы повернуть к унитазу надо сначала закрыть дверь.
Номера нуждаются в косметическом ремонте,дорогие завтраки, ванная комната маленькая чтлбы повернуть к унитазу надо сначала закрыть дверь.
8
Туйара
Дата отзыва: 04 января 2022
Мы третий раз останавливаемся в новотеле. Больше нам понравилось в Афимоле. Новослободская не очень(
Рекомендую не останавливаться в комнате 904. РВсе древнее и грязное.Чайник как запуск самолета.Шторы рваные.Шкаф разбитый итд.Фото прилагаю
Рекомендую не останавливаться в комнате 904. РВсе древнее и грязное.Чайник как запуск самолета.Шторы рваные.Шкаф разбитый итд.Фото прилагаю
10
Олег
Дата отзыва: 03 января 2022
Расположение
Разнообразить блюда на завтраке , свежие фрукты
Разнообразить блюда на завтраке , свежие фрукты
7
Anton
Дата отзыва: 03 января 2022
вид из окна последних этажей, необычная планировка номера
слабый вай Фай, почти не добивал до нас, подключались через свой телефон. завтрак никакой. вообще интерьер номера и ресторана это 3* причём довольно уже потёртые. но нам было нужно именно месторасположение
слабый вай Фай, почти не добивал до нас, подключались через свой телефон. завтрак никакой. вообще интерьер номера и ресторана это 3* причём довольно уже потёртые. но нам было нужно именно месторасположение
1
Александр
Дата отзыва: 02 января 2022
Заселили в номер,который кардинально отличался от изначально забронировано!
Дополнительное одеяло ждали час. Такой ужасной шумоизоляции я ещё не встречал.. Всю ночь по коридору ходили с колонкой и громкой музыкой гости отеля. После звонка в 5 утра на рецепнш проблема не была решена. Как будто не сетевой отель,а клоповник какой-то..Испорченные выходные.
10
Саргылана
Дата отзыва: 02 января 2022
очень удобные кровати, все чисто, отдыхали с семьей из 4-х человек
10
Жуков
Дата отзыва: 02 января 2022
на рассвете, в соседний номер, вернулись не сильно трезвые и крайне шумные постояльцы, это единственное, что немного омрачило, в остальном великолепное место
6
Марина
Дата отзыва: 01 января 2022
В номере понравилась высота потолков👍🏽 Дает пространство, наш номер был огромный, хотя брали обычный. Расположение отличное, у метро, напротив много заведений, где можно покушать. Удобный въезд для такси, подъезжает прямо ко входу. Шведский завтрак скудный, обычный, ничего особенного, но плюс есть-дети до 16 дети могут покушать бесплатно👍🏽 А то бывает, заплатишь за ребенка, а тот ни к чему не притронется, родители меня поймут😁Денег потратил, а ребенок уходит голодный. А тут бесплатно, покушал-супер, не поел-ну и ладно, бесплатно же.
Номера мрачные, мебель устаревшая, ковры старые, в целом нуждается в хорошем ремонте. Мы заселились большой компанией с семьями друзей, все бронировали стандартные номера, по факту у всех разные квадратуры, у кого-то помимо кровати есть диван раскладной, у кого-то просто «скамейка». Накануне нового года в комнате было прохладно, дети спали в пижаме. Шведский завтрак скудный, обычный, ничего особенного.
Номера мрачные, мебель устаревшая, ковры старые, в целом нуждается в хорошем ремонте. Мы заселились большой компанией с семьями друзей, все бронировали стандартные номера, по факту у всех разные квадратуры, у кого-то помимо кровати есть диван раскладной, у кого-то просто «скамейка». Накануне нового года в комнате было прохладно, дети спали в пижаме. Шведский завтрак скудный, обычный, ничего особенного.
10
Валентина
Дата отзыва: 31 декабря 2021
Отель отличный, чисто, аккуратно, вежливый персонал. Завтраки очень разнообразные. Очень большой выбор блюд на любой вкус. В номере vr очки к сожалению не работали. Это единственный минус.
Все ок
Все ок
10
Екатерина
Дата отзыва: 30 декабря 2021
чисто,удобная кровать,просторный номер,чай,кофе в номере.
запах канализации из туалетной комнаты .
запах канализации из туалетной комнаты .
3
Аноним
Дата отзыва: 29 декабря 2021
Ничего.
Отвратительная парковка: места мало, заезд неудобный, отсутствует коммуникация между теми людьми, которые открывают шлагбаум, снег плохо убран. Косяки в ванной на соплях, отвалились из-за одного прикосновения. Кровать совсем не похожа на двухспальную (как заявлено), с неё свисают ноги и двое еле помещаются на ней. Она твёрдая и изголовье кровати мешает спине, когда сидишь. Диван вообще по ощущениям из дуба без матраса. Постельного белья не хватало для того, чтобы застелить диван (не было двух наволочек, пододеяльника). А наматрасник на диван был с каким-то грязным пятном (фото прилагаю). В ванной было только одно мыло на двоих и только один набор для душа (гель и шампунь). Температура не регулируется, система вентиляции сбоила и работала неправильно. В коридоре неудобный шкаф-гардероб для верхней одежды: места мало, вешалки не снимаются, света нет, полка отвалилась под весом наших вещей (к слову это были двое штанов и толстовок). Чая было мало, как впрочем и стаканчиков (неудобные одноразовые), сахар совсем зажлобили, воду тоже, пить чай поэтому было проблематично. Телефон, по которому можно было связаться с ресепшн работал тоже как-то странно: только на громкой связи и то надо было орать, чтобы на другой стороне провода нас услышали. Когда просили принести всё к чаю, приходила недовольная уборщица и кидала чуть ли не в лицо стаканчики и тд. Кстати почему нельзя было принести сразу 10 пакетика сахара, чая, воды и стаканчиков, чтобы мы не выглядели как дураки в глазах этой недовольной уборщицы? Отвратительное обслуживание. Заплатили за две ночи, в итоге выехали после первой ночи,деньги нам за неиспользованную ночь не вернули!!! За такие деньги да ещё и в центре Москвы ожидаешь увидеть сервис и уважение! А что мы увидели? Не профессионализм, полное неуважение и пренебрежение. Хотели романтический отдых от суеты, а получили сплошные разочарования. В жизни больше в этот отель не вернёмся!
Отвратительная парковка: места мало, заезд неудобный, отсутствует коммуникация между теми людьми, которые открывают шлагбаум, снег плохо убран. Косяки в ванной на соплях, отвалились из-за одного прикосновения. Кровать совсем не похожа на двухспальную (как заявлено), с неё свисают ноги и двое еле помещаются на ней. Она твёрдая и изголовье кровати мешает спине, когда сидишь. Диван вообще по ощущениям из дуба без матраса. Постельного белья не хватало для того, чтобы застелить диван (не было двух наволочек, пододеяльника). А наматрасник на диван был с каким-то грязным пятном (фото прилагаю). В ванной было только одно мыло на двоих и только один набор для душа (гель и шампунь). Температура не регулируется, система вентиляции сбоила и работала неправильно. В коридоре неудобный шкаф-гардероб для верхней одежды: места мало, вешалки не снимаются, света нет, полка отвалилась под весом наших вещей (к слову это были двое штанов и толстовок). Чая было мало, как впрочем и стаканчиков (неудобные одноразовые), сахар совсем зажлобили, воду тоже, пить чай поэтому было проблематично. Телефон, по которому можно было связаться с ресепшн работал тоже как-то странно: только на громкой связи и то надо было орать, чтобы на другой стороне провода нас услышали. Когда просили принести всё к чаю, приходила недовольная уборщица и кидала чуть ли не в лицо стаканчики и тд. Кстати почему нельзя было принести сразу 10 пакетика сахара, чая, воды и стаканчиков, чтобы мы не выглядели как дураки в глазах этой недовольной уборщицы? Отвратительное обслуживание. Заплатили за две ночи, в итоге выехали после первой ночи,деньги нам за неиспользованную ночь не вернули!!! За такие деньги да ещё и в центре Москвы ожидаешь увидеть сервис и уважение! А что мы увидели? Не профессионализм, полное неуважение и пренебрежение. Хотели романтический отдых от суеты, а получили сплошные разочарования. В жизни больше в этот отель не вернёмся!
8
Аноним
Дата отзыва: 29 декабря 2021
месторасположение
старый номерной фонд, потрепанные пллотенца
старый номерной фонд, потрепанные пллотенца
8
Almazova
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Месторасположение, сочетание цена-месторасполржение, удобство
Шапочек для душа и кондиционера для волос не было.
Шапочек для душа и кондиционера для волос не было.
5
Ольга
Дата отзыва: 27 декабря 2021
Из плюсов только цена и близость метро к сожалению.
Очень холодно, нет батарей, отопление системой вентиляции. Нужен ремонт и обновление полотенец.
Очень холодно, нет батарей, отопление системой вентиляции. Нужен ремонт и обновление полотенец.
7
Olga
Дата отзыва: 27 декабря 2021
Хорошее расположение. Заселили раньше. Хороший кофе на завтрак.
Номер дали меньше заказанного. А денег взяли как за большой. Зеркало в ванной надо заменить, оно с подтеками. Дверь душа закрывается не плотно, пол заливает. Завтрак скромный, на три звезды, горячие блюда в 9 утра были уже холодные. И в целом отель скорее на 3 звезды.
Номер дали меньше заказанного. А денег взяли как за большой. Зеркало в ванной надо заменить, оно с подтеками. Дверь душа закрывается не плотно, пол заливает. Завтрак скромный, на три звезды, горячие блюда в 9 утра были уже холодные. И в целом отель скорее на 3 звезды.
9
Andrey
Дата отзыва: 26 декабря 2021
Хорошие чистые номера, вежливый персонал. Завтрак не пробовали, не было времени.
Жили 2 ночи в разных номерах (по нашей инициативе). В первом номере можно было открыть окно на проветривание, во втором - уже нет и спать было душно.
Жили 2 ночи в разных номерах (по нашей инициативе). В первом номере можно было открыть окно на проветривание, во втором - уже нет и спать было душно.
4
Дарья
Дата отзыва: 25 декабря 2021
Останавливалась 24.12-25.12 в стандартном номере. При заезде девушка сообщила, что заселение будет через 10 мин. В итоге прождала 1,5 часа. Если бы сразу ориентировали на 1.5-2 часа, негатива бы не было,т.к. заезд был в 10:00. Однако после длительного ожидания с меня ещё списали деньги за ранний заезд. Во всех приличных отелях 4-5 звезд после ожидания заселяют без оплаты. Этот момент оставил неприятное впечатление. Но дальше в течение часа после заселения ко мне в номер без стука зашли 4 раза 4 разных человека. Видимо, ресепшн не отметил номер в системе. Никто не извинился, все сотрудники заходили как к себе домой.
Состояние номера-2. Ванная комната требует ремонта.
Стоит отметить,что рум сервис у отеля работает до 23:00. Если захотите поздно вечером перекусить,это будут ваши проблемы.
От проживания остались только негативные впечатления. Большой вопрос к персоналу и сервису этого отеля.
10
Инквизитор
Дата отзыва: 22 декабря 2021
Отель расположен прямо напротив метро, рядом с АС МО, что очень удобно. Рядом есть фудкорт и несколько кафе перекусить. Номер был во внутренний двор - ночью было очень тихо. Замечательный разнообразный сытный завтрак очень понравился.
2
Maxim
Дата отзыва: 22 декабря 2021
ничего
все , отсутствие рум сервиса , номер заказывал с общей кроватью - мне просто сдвинули две односпальные , в итоге я сидел уставший с двух перелетов ждал пока придут в номер сдвинут кровать - поесть можно после 22 на баре, если это норм для такого уровня отеля , то я максимально расстроен
все , отсутствие рум сервиса , номер заказывал с общей кроватью - мне просто сдвинули две односпальные , в итоге я сидел уставший с двух перелетов ждал пока придут в номер сдвинут кровать - поесть можно после 22 на баре, если это норм для такого уровня отеля , то я максимально расстроен
8
Natalya
Дата отзыва: 20 декабря 2021
Завтрак -шведский стол, хороший.
Староватый номер, потрёпанный, в раковине задерживалась вода, отсутствие мини-бара, хотя холодильник в номере был.
Староватый номер, потрёпанный, в раковине задерживалась вода, отсутствие мини-бара, хотя холодильник в номере был.
10
Лариса
Дата отзыва: 20 декабря 2021
Отличное расположение - центр и метро в этом же здании. Отличный большой номер с двумя двуспальными кроватями. (Была одна с двумя детьми). Очень чисто, в номере холодильник, чайник, набор для чая-кофе. Мы всем остались довольны.
7
Аноним
Дата отзыва: 20 декабря 2021
расположение, зона ресепшена
старый ремонт в номерах, запах табака
старый ремонт в номерах, запах табака
1
Anna
Дата отзыва: 20 декабря 2021
Данный отель имеет хорошее месторасположение. Завтрак неплохой, шведский стол.
Данный отель забронирован был за 2 недели до заселения. При бронировании указан в комментариях поздний выезд. При заселении обратились на ресепшен, имеется ли возможность разместить нас на час раньше (заселение в отель происходит в 15-00, выселение в 12-00), такая возможность была, был запрошен счёт с определёнными пожеланиями , на что администратор дала согласие. Информации о позднем выезде не оказалось, но его оформили. Далее, при осмотре номера просто осталась шокирована ванной комнатой. Душевая просто разваливалась , все было приклеено на скотч, после душа вода не стекала в сливные отверстия , поэтому по всей уборной была просто лужа (полотенца не спасали), отвратительный запах канализации. Попросили в номер халаты, обещали принести, прождав час, позвонили ещё раз на ресепшен с просьбой принести халаты. После второго звонка халаты наконец принесли, просто толкнув данные халаты в руки. На следующий день, после 12 часов не смогли зайти в номер, обе карты были неактивны. спустившись на ресепшен, администратор Дарья на мой вопрос о картах, недовольно взглянув на меня, сказала встать в очередь и ждать пока она не заселит посетителей, другого администратора на месте не оказалось и попыток позвать его не было предпринято. После того как Дарья наконец освободилась , вновь с уничтожающим взглядом взяла карты и стала задавать вопросы: вторая карта тоже не работает ?! ответ:да , иначе я не стояла и не ждала Вас. То есть , не смотря на то, что я могла торопиться по делам , я должна была стоять и ждать, когда же наконец исправят свои недоработки администраторы. В 14-00 пришёл клининг с вопросом, почему мы в номере ?! Так как ее отправили его убрать , на что мы попросили не беспокоить нас до 18-00, то есть до момента позднего выезда, при этом, на ручке двери висела информационная табличка «не беспокоить». После всех дел, вернувшись в номер в 17-00, в 17-15 вновь явилась девушка с клининга и с немым вопросом почему я ещё в номере ?! Попросила ее выйти и прийти в 18-00.
Данный отель забронирован был за 2 недели до заселения. При бронировании указан в комментариях поздний выезд. При заселении обратились на ресепшен, имеется ли возможность разместить нас на час раньше (заселение в отель происходит в 15-00, выселение в 12-00), такая возможность была, был запрошен счёт с определёнными пожеланиями , на что администратор дала согласие. Информации о позднем выезде не оказалось, но его оформили. Далее, при осмотре номера просто осталась шокирована ванной комнатой. Душевая просто разваливалась , все было приклеено на скотч, после душа вода не стекала в сливные отверстия , поэтому по всей уборной была просто лужа (полотенца не спасали), отвратительный запах канализации. Попросили в номер халаты, обещали принести, прождав час, позвонили ещё раз на ресепшен с просьбой принести халаты. После второго звонка халаты наконец принесли, просто толкнув данные халаты в руки. На следующий день, после 12 часов не смогли зайти в номер, обе карты были неактивны. спустившись на ресепшен, администратор Дарья на мой вопрос о картах, недовольно взглянув на меня, сказала встать в очередь и ждать пока она не заселит посетителей, другого администратора на месте не оказалось и попыток позвать его не было предпринято. После того как Дарья наконец освободилась , вновь с уничтожающим взглядом взяла карты и стала задавать вопросы: вторая карта тоже не работает ?! ответ:да , иначе я не стояла и не ждала Вас. То есть , не смотря на то, что я могла торопиться по делам , я должна была стоять и ждать, когда же наконец исправят свои недоработки администраторы. В 14-00 пришёл клининг с вопросом, почему мы в номере ?! Так как ее отправили его убрать , на что мы попросили не беспокоить нас до 18-00, то есть до момента позднего выезда, при этом, на ручке двери висела информационная табличка «не беспокоить». После всех дел, вернувшись в номер в 17-00, в 17-15 вновь явилась девушка с клининга и с немым вопросом почему я ещё в номере ?! Попросила ее выйти и прийти в 18-00.
8
Elena
Дата отзыва: 19 декабря 2021
Близко к центру и удобно спуститься в метро прямо за углом здания. Вид из окна на город. Чистый номер, чистое и свежее бельё. Есть возможность в номере выпить чай или кофе. (Чайник, стаканчики, чай, сахар)
Давно не было ремонта. Душевая кабина и морально и физически устарела. В стоимость номера не входил завтрак, хотя за такие деньги мог бы. Пришлось оплачивать отдельно. Мало свободных розеток. Возле кровати ни с одной стороны нет. Телефон пришлось заряжать в коридоре на полу.
Давно не было ремонта. Душевая кабина и морально и физически устарела. В стоимость номера не входил завтрак, хотя за такие деньги мог бы. Пришлось оплачивать отдельно. Мало свободных розеток. Возле кровати ни с одной стороны нет. Телефон пришлось заряжать в коридоре на полу.
10
Aleksey
Дата отзыва: 18 декабря 2021
Было пожелание заселения с 12 до 13. Девушка на ресепшн нашла вариант готового номера. Большое спасибо!
10
Natalya
Дата отзыва: 17 декабря 2021
Номер чистый, бельё свежее, номер просторный, рекомендую
4
Vladimir
Дата отзыва: 17 декабря 2021
В душе неприятный запах из канализации. После того как сообщил об этом сотрудникам отеля, там просто побрызгали дезодорантом. Больше в этом месте останавливаться не буду.
5
Владимир
Дата отзыва: 16 декабря 2021
Местоположение
Завтраки, меню в лобби, соотношение цена/качество
Завтраки, меню в лобби, соотношение цена/качество
8
Tatiana
Дата отзыва: 15 декабря 2021
Достаточно хороший отель. Идеальное расположение: в здании отеля находится вход в метро Менделеевская, совсем рядом фудкорт Депо. В отеле хорошие завтраки, много вариантов блюд на выбор. Сам номер очень большой. Чистота, работа персонала - на уровне.
Обстановка требует обновления. Видно, что в отеле давно не было ремонта.
Обстановка требует обновления. Видно, что в отеле давно не было ремонта.
6
Наталья
Дата отзыва: 14 декабря 2021
Очень удобное расположение гостиницы, в шаговой доступности арбитражный суд и очень рядом метро!
На этажах нет кулеров с водой, приходиться спускаться вниз за водой
На этажах нет кулеров с водой, приходиться спускаться вниз за водой
10
Lapica
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Понравилось все. Расположен рядом с метро. Поесть и погулять все рядом. Предложили этаж на выбор . Мы приехали раньше времени и нас заселили как только убрали номер .Номер хороший .Кровать большая и удобная .
3
Дмитрий
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Единственное, что понравилось - это расположение и большой номер
Я люблю сеть отелей Аккор и при путешествиях в основном выбираю отели этой сети или отели другой не менее известной сети на Мар... . Но данному отелю, требуется срочная проверка на соответствие стандартов представителей сети. Начнем с заселения, на рецепции была очередь, но работал только один администратор, а остальные прохлождались в холле отеля. Прождал в очереди минут 15. Захожу в номер, меня встречают на потолке желтые пятна на потолке. Сам номер очень зашарпанный. Трещины на стенах, потёртая мебель. Встречались длинные волосы в санузле, на кровати и в углах. Уборка была сделана частичная. В номере нет халатов, но можно попросить, конечно для отеля такого уровня - это не позволительно. Далее осматриваю номер и не нахожу стаканов и кружек, но вместо этого одноразовые (бумажные) стаканчики. Это реально смешно.... Как сказал ранее, мебель все протертрая и номер уже повидал многое. Да, забыл про основное, при бронирование за месяц, просил номер на верхних этажах, с красивым видом на высотки и деловой центр, но при заселении, мне сказали номер на 8 этаже, ладно, думаю не самые верхние этажи, но когда выглянул из окна, вид был на стену в метрах 5 другого здания. Пожелания, учтены отлично, огромное спасибо за это отдельно, хотя выбирал отель как с красивым видом. Чайник толком не работает, приходится нажимать на кнопку несколько раз или просто ее держать. В ванне плесень и старый склеенный фен, который страшно брать в руки. Из туалетных принадлежностей, только кусочек мыла, гель для душа и шампунь, больше ничего. В номере только одна свободная розетка, которая расположена в коридоре над полом. Прикроватные полочки очень маленькие и одну из них, на всю занимает телефон, который можно было спокойно разместить на столе. Кровать тоже маленькая, точно не как в других отелях сети. Подводя итог, я в этот отель больше не нагой, сеть Аккор тоже теперь под большим вопросом.
Я люблю сеть отелей Аккор и при путешествиях в основном выбираю отели этой сети или отели другой не менее известной сети на Мар... . Но данному отелю, требуется срочная проверка на соответствие стандартов представителей сети. Начнем с заселения, на рецепции была очередь, но работал только один администратор, а остальные прохлождались в холле отеля. Прождал в очереди минут 15. Захожу в номер, меня встречают на потолке желтые пятна на потолке. Сам номер очень зашарпанный. Трещины на стенах, потёртая мебель. Встречались длинные волосы в санузле, на кровати и в углах. Уборка была сделана частичная. В номере нет халатов, но можно попросить, конечно для отеля такого уровня - это не позволительно. Далее осматриваю номер и не нахожу стаканов и кружек, но вместо этого одноразовые (бумажные) стаканчики. Это реально смешно.... Как сказал ранее, мебель все протертрая и номер уже повидал многое. Да, забыл про основное, при бронирование за месяц, просил номер на верхних этажах, с красивым видом на высотки и деловой центр, но при заселении, мне сказали номер на 8 этаже, ладно, думаю не самые верхние этажи, но когда выглянул из окна, вид был на стену в метрах 5 другого здания. Пожелания, учтены отлично, огромное спасибо за это отдельно, хотя выбирал отель как с красивым видом. Чайник толком не работает, приходится нажимать на кнопку несколько раз или просто ее держать. В ванне плесень и старый склеенный фен, который страшно брать в руки. Из туалетных принадлежностей, только кусочек мыла, гель для душа и шампунь, больше ничего. В номере только одна свободная розетка, которая расположена в коридоре над полом. Прикроватные полочки очень маленькие и одну из них, на всю занимает телефон, который можно было спокойно разместить на столе. Кровать тоже маленькая, точно не как в других отелях сети. Подводя итог, я в этот отель больше не нагой, сеть Аккор тоже теперь под большим вопросом.
9
Maria
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Расположение отличное. Рядом много кафе. И метро , станция Новослободская.Чисто , просторно. В отеле уборка каждый день. Фен хорошо работал, в номере вода чай, чайник.Полотенец много. Завтрак на 4+, но это и не отель 5 звезд. Наесться можно.
7
Anastasia
Дата отзыва: 13 декабря 2021
огромный номер на 4 этаже.очень вежливый и отзывчивый персонал. вкусные и разнообразные завтраки. чистота в номере. чистое наглаженное бельё. персонал выдаёт принадлежности по первому требованию в огромном количестве. уборка регулярная, качественная. расположен очень удобно, от метро 1 минута, вокруг море ресторанов, сети фастфудов, магазины. от центра пара остановок.
очень слышно соседей. каждый раз подпрыгивала, как они закрывали двери. на выходных шумные компании мешают спать, их слышно, словно они у тебя в номере.
очень слышно соседей. каждый раз подпрыгивала, как они закрывали двери. на выходных шумные компании мешают спать, их слышно, словно они у тебя в номере.
3
Маргарита
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Бронировали номер на 2-х взрослых и одного ребенка. Заранее попросили дополнительную кровать при заезде ее не было, полотенце на третьего человека не было. Шампунь и гель для душа в одном экземпляре. Ковролин и ремонт требует обновление. Гостиница производит впечатление старой.
3
Ekaterina
Дата отзыва: 12 декабря 2021
Плюсы:
1. Близость станции метро. Станция Менделеевская находится прямо под гостиницей. Дорога до Театральной площади занимала примерно 20-25 минут. От дойти пешком ~ 25 минут.
2. Завтраки. Вот что действительно замечательное в этой гостинице, так это завтраки! Шведский стол, хорошее разнообразие и в оба дня были небольшие изменения в меню, что приятно удивило. Отдельное спасибо девушке, которая готовит омлет или яичницу на выбор. Горячее и с теми добавками, которые пожелаешь из списка. Завтрак 10/10
3. Простор номера и чистота. Номер действительно просторный. Но вид из окна подкачал - вид на часть здания и только кусочек города. На 18 этаже есть смотровая площадка, можно посмотреть панораму города. Но в зимнее время площадка закрыта по соображениям безопасности. В целом, в номере было чисто. Постельное белье белое, без пятен. Ковёр пропылесосили. В ванной чистые полотенца, также без видимых пятен. Одноразовые тапочки, щетка для одежды.
Минусы: 1. Постоянный гул в номере. Гул был достаточно громкий: и днём, и ночью он не прекращался. После возвращения в улицы сильно раздражал. После пробуждения - это первое, на что обращаешь внимание. Крайне неприятный момент! После обращения на ресепшн с данной проблемой в 1 день сотрудники предложили, чтобы подошёл техник и посмотрел. Через некоторое время поступил звонок в номер с ресепшна, что «в этих номерах так всегда шумит и это не устраняется». Все. Никакого выхода и попытки минимизировать или устранить. Комфорт 2/10 2. Мебель и дверь порядком уставшие. Обшивка у дивана лезет наружу, в углах отошла. Дверца шкафа, где холодильник, ходит ходуном, все петли расшатаны. Входная дверь закрывается на замок с усилием: чтобы провернуть замок, нужно подтолкнуть дверь. В ином случае - замок не проворачивается. 3. Уборка номера. Возможно, в виду того, что мы были только 2 дня и 2 ночи, уборка не предполагалась. Однако, за эти дни у нас скопилось немало мусора (и в ванной, и в номере) и мне представляется, что выброс мусора - ежедневный пункт. 4. Клиентцентрированность. Вроде бы есть, а вроде и нет. Сотрудники вежливо общаются. Однако, совершенно не решают проблемы и предоставляют противоречивую информацию. Также возникли неприятные выяснения в первый завтрак: нас убеждали, что у нас оплачен только 1 завтрак, хотя бронировали через букинг на 2-х! Звонок на ресепшн «подтвердил», что завтрак на одного. После показа бронирования подошла администратор, которая в конечном счете выяснила, что завтрак действительно оплачен на двоих. Спасибо администратору ресторана, что сделала пометку для коллег и к этому вопросу во второй день мы не возвращались.
Минусы: 1. Постоянный гул в номере. Гул был достаточно громкий: и днём, и ночью он не прекращался. После возвращения в улицы сильно раздражал. После пробуждения - это первое, на что обращаешь внимание. Крайне неприятный момент! После обращения на ресепшн с данной проблемой в 1 день сотрудники предложили, чтобы подошёл техник и посмотрел. Через некоторое время поступил звонок в номер с ресепшна, что «в этих номерах так всегда шумит и это не устраняется». Все. Никакого выхода и попытки минимизировать или устранить. Комфорт 2/10 2. Мебель и дверь порядком уставшие. Обшивка у дивана лезет наружу, в углах отошла. Дверца шкафа, где холодильник, ходит ходуном, все петли расшатаны. Входная дверь закрывается на замок с усилием: чтобы провернуть замок, нужно подтолкнуть дверь. В ином случае - замок не проворачивается. 3. Уборка номера. Возможно, в виду того, что мы были только 2 дня и 2 ночи, уборка не предполагалась. Однако, за эти дни у нас скопилось немало мусора (и в ванной, и в номере) и мне представляется, что выброс мусора - ежедневный пункт. 4. Клиентцентрированность. Вроде бы есть, а вроде и нет. Сотрудники вежливо общаются. Однако, совершенно не решают проблемы и предоставляют противоречивую информацию. Также возникли неприятные выяснения в первый завтрак: нас убеждали, что у нас оплачен только 1 завтрак, хотя бронировали через букинг на 2-х! Звонок на ресепшн «подтвердил», что завтрак на одного. После показа бронирования подошла администратор, которая в конечном счете выяснила, что завтрак действительно оплачен на двоих. Спасибо администратору ресторана, что сделала пометку для коллег и к этому вопросу во второй день мы не возвращались.
7
Alexey
Дата отзыва: 12 декабря 2021
Удобное расположение, вежливый и отзывчивый персонал.
Старые номера, Мебель требует замены. В душе вода почти не уходит. весь пол в воде.
Старые номера, Мебель требует замены. В душе вода почти не уходит. весь пол в воде.
8
vmkostuchenko
Дата отзыва: 09 декабря 2021
Останавливался в отеле 02-04.12.21. Отель, конечно, старый. Оборудование номеров (по крайней мере, которого достался мне - executive) - изношенное: начиная от входной двери, особенно ванная комната (раковина в трещинах, неудачно сделанная стеклянная стенка душевой кабины, сломанный держатель душевой насадки). Спать невозможно - никакой звукоизоляции от того, что происходит на улице: номер мне достался на самом верхнем этаже, во время моего пребывания был сильный ветер и снегопад, температура на улице была с переходом через ноль. В итоге слышал всю ночь каждый порыв ветра и каждую каплю и движение тающего снега. Оснащение фитнес зала хотя не бедное, но также очень старое. Приобретал проживание по акции День рождение вместе с Ассоr Live Limitless, указанной на сайте Ассоr Live Limitless. Работник ресепшн не знал об этой акции. Долго выясняли с ним наличие этой акции и в конце концов он узнал, что такая акция действительно действует. Однако ни торта, ни дополнительных 500 баллов, упомянутых в описании акции, не получил. Крайне разочарован.
9
Александр
Дата отзыва: 07 декабря 2021
Особенно классный вид на город через панорамное окно с верхних этажей. Размер номера и наполнение то что нужно для комфортного прибывания. Приветливый и вежливый персонал. Удобная большая кровать и чистое приятное бельё.
Лампочки в светильниках разные по температуре (лучше все сделать теплым светом). Немного неудобны двери в санузле.
Лампочки в светильниках разные по температуре (лучше все сделать теплым светом). Немного неудобны двери в санузле.
8
Антон
Дата отзыва: 06 декабря 2021
Комфортное расположение
Номеру необходим ремонт в ванной комнате.
Номеру необходим ремонт в ванной комнате.
9
Olga
Дата отзыва: 06 декабря 2021
Гостиница расположена рядом с метро. Вежливый персонал, чисто, тепло, тихо. Бесплатная охраняемая стоянка авто.
Советую.
Обновить ремонт
Обновить ремонт
10
Хорен
Дата отзыва: 06 декабря 2021
Максимально комфортно как в отеле так и в самом номере.
7
Aleksandr
Дата отзыва: 06 декабря 2021
Отличное месторасположение
Реновация просится давно, мебель изрядно уставшая, на стенах трещины, неудобная кровать и очень маленькая для двоих, санузел тоже так себе
Реновация просится давно, мебель изрядно уставшая, на стенах трещины, неудобная кровать и очень маленькая для двоих, санузел тоже так себе
10
Natalia
Дата отзыва: 05 декабря 2021
отличное местоположение, рядом метро, автобусная остановка.
10
Коваленко
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Центр Москвы, станция метро возле выхода из отеля.
10
Maria
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Любимый отель - цена, центр, рядом ДЕПО, метро. Все отлично!
8
Dzheikhun
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Шумоизоляция слабовата. Ванна-туалет маловаты
7
Vologdina
Дата отзыва: 04 декабря 2021
Местоположение, приветливый персонал
Высокая цена. Бумажные стаканчики вместо стеклянных. Отсутствие халатов, зубной пасты и щёток
Высокая цена. Бумажные стаканчики вместо стеклянных. Отсутствие халатов, зубной пасты и щёток
10
Рузанна
Дата отзыва: 03 декабря 2021
Второй раз останавливаюсь в этой гостинице, замечательный персонал, номера чистые и просторные. Очень удобное расположение, метро в минуте от отеля
1
Aleksey
Дата отзыва: 01 декабря 2021
Не пошли на встречу, списали деньги за бронирование ,по уважительной причине не смогли заехать. Одним днём живут (((
1
Кирилл
Дата отзыва: 30 ноября 2021
Чисто, отличное расположение, неплохой завтрак
Отношение персонала, грубость, нежелание решать спорные моменты
Отношение персонала, грубость, нежелание решать спорные моменты
8
6872222
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Потоп в ванной и засохшее пирожное!
При заселении девушка на ресепшн была очень приятна! На ней все и закончилось.
Номер на 2х. Предметов гигиены на 1го. Халатов нет. Серые угрюмые полотенца( В ванной при использовании душа - потоп в прямом смысле вся ванная комната в воде… на следующий день слив прочистили, но почему бы это не сделать до заезда гостей. Заказали в номер кофе и пирожное. Пирожное принесли чёрствое, старое. Пирожное вернули в бар… все что получили в ответ - «мы передадим на кухню»! Что?! А вернуть деньги? Короче - полное разочарование, а не сервис Accor (((
5
Regina
Дата отзыва: 29 ноября 2021
что самое удобное в этом отеле - это расположение
ещё утром, в воскресенье, была замечательный бармен в баре в лобби
1. номер забронирован на 2-х, в номере комплект в ванной, халат и тапочки ТОЛЬКО на одного посетителя 2. небольшая плесень в ванной 3. при размещении только одного гостю предоставили ваучер на бесплатный напиток в лобби 4. вечером, когда попросили принести набор средств для ванной, гориничная выдала половину от положенного, аргументируя тем, что именно это просили через Ресепшен. А на ресепшене нужно, говоря про набор для ванной, озвучивать все по списку? 5. очень неудобный матрац - на утро болела спина и шея, что первым делом записались на массаж 6. было очень холодно!
1. номер забронирован на 2-х, в номере комплект в ванной, халат и тапочки ТОЛЬКО на одного посетителя 2. небольшая плесень в ванной 3. при размещении только одного гостю предоставили ваучер на бесплатный напиток в лобби 4. вечером, когда попросили принести набор средств для ванной, гориничная выдала половину от положенного, аргументируя тем, что именно это просили через Ресепшен. А на ресепшене нужно, говоря про набор для ванной, озвучивать все по списку? 5. очень неудобный матрац - на утро болела спина и шея, что первым делом записались на массаж 6. было очень холодно!
8
Olga
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Завтрак очень хороший, качественный и разнообразный! Расположение супер, рядом метро!
В номере очень душно и жарко, проветрить не возможно, никакой вентиляции! Это очень не комфортно!
В номере очень душно и жарко, проветрить не возможно, никакой вентиляции! Это очень не комфортно!
10
Ivan
Дата отзыва: 28 ноября 2021
Огромный номер. Чисто. Очень любезный персонал.
Много рассказывали о смотровой площадке. Но, когда пошли посмотреть, оказалось, что она закрыта.
Много рассказывали о смотровой площадке. Но, когда пошли посмотреть, оказалось, что она закрыта.
5
Svetlana
Дата отзыва: 25 ноября 2021
Очень грязный ковролин и старые Номера, обивка Дивана вся в пятнах, полотенца серые и старые, старый унитаз, который не прикручен, щеколда от наличника двери отпадала. Завтрак не брала. Локация хорошая, сервис тоже хороший. Цена в 9000 руб за ночь адекватная, но в маленьких отелях рядом лучше качество
Неопрятно, грязно, все отваливается
Неопрятно, грязно, все отваливается
10
Павел
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Хорошее расположение, чистые номера
Особых минусов не заметил
Особых минусов не заметил
8
Svetlana
Дата отзыва: 20 ноября 2021
Завтрак. Дружелюбный профессиональный персонал.
Застиранные серые полотенца смутили. Вместо кружек для чая/кофе одноразовые бумажные стаканчики. Холодно в номере.
Застиранные серые полотенца смутили. Вместо кружек для чая/кофе одноразовые бумажные стаканчики. Холодно в номере.
8
svetlana T
Дата отзыва: 19 ноября 2021
Не ожидала, что по прошествии двух лет отель так сильно изменится и не в лучшую сторону. Какие четыре звёзды, кто Вам их дал, господа?!
Очень застиранные серые полотенца. На ресепшене обратила на это внимание, принести ОДНО другого качества и новизны. Подушки как в больничке, нет, там даже получше будут. В коридорах очень сильный запах химии, неприятный, раздражающий. Завтрак скудный. С одной стороны вроде и все заставлено, но такого качества, что не знаешь что и взять. Завтракала яичницей, хотя дома это делаю редко. Сырники, блины брала, но есть это просто нельзя, возможно приготовлены из полуфабрикатов. Фрукты консервированные, и это осенью в пору урожая всего. Рыба - копченая скумбрия. Круассан вообще не понятно какой, ну просто булочка формой миникруассана. Таким образом закрыла для себя не только этот отель, но и все этой сети.
7
Яна
Дата отзыва: 18 ноября 2021
Отличное расположение отеля. Метро, кафе, парк -все рядом
Останавливаемся в этом отеле не первый раз, всем довольны . Но . Последние две поездки нас не устраивает подготовка номера к нашему заезду. А именно - номер мы заказываем большой- с большой кроватью и диваном, в номере проживаем мы с мужем и сын. В номере для нас было приготовлено- 2 больших полотенца, 2 маленьких, 2 бутылочки с шампунем, 2 пакетика чая, диван не заправлен. Притом , что ранее диван всегда был заранее заправлен, полотенца приготовлены на троих, также как и чайные и ванные принадлежности
Останавливаемся в этом отеле не первый раз, всем довольны . Но . Последние две поездки нас не устраивает подготовка номера к нашему заезду. А именно - номер мы заказываем большой- с большой кроватью и диваном, в номере проживаем мы с мужем и сын. В номере для нас было приготовлено- 2 больших полотенца, 2 маленьких, 2 бутылочки с шампунем, 2 пакетика чая, диван не заправлен. Притом , что ранее диван всегда был заранее заправлен, полотенца приготовлены на троих, также как и чайные и ванные принадлежности
10
Зинаида
Дата отзыва: 18 ноября 2021
местоположение - супер.
в номере 1714 душевая кабина без бортика. Вода выливается и все полотенца для ног всегда мокрое
в номере 1714 душевая кабина без бортика. Вода выливается и все полотенца для ног всегда мокрое
7
Svegner
Дата отзыва: 17 ноября 2021
Большой номер, удобная кровать. Прям на выходе из метро, класс!
Я не большой фанат Новотель, номера хоть и большие, но совершенно не уютные, вы хоть ковер на стену повесьте (шучу). Система кондиционирования/отопления, кроме как на уровень шума, ни на что не влияет, в номере холодно. Не плюс и не минус: ранний заезд только за деньги, в других сетках зачастую размещают бесплатно при наличии свободных номеров.
Я не большой фанат Новотель, номера хоть и большие, но совершенно не уютные, вы хоть ковер на стену повесьте (шучу). Система кондиционирования/отопления, кроме как на уровень шума, ни на что не влияет, в номере холодно. Не плюс и не минус: ранний заезд только за деньги, в других сетках зачастую размещают бесплатно при наличии свободных номеров.
5
Vadim
Дата отзыва: 15 ноября 2021
выбирали из-за расположения.
заселение происходило очень долго(( все остальное прекрасно. принесли халаты, приборы в номер!
заселение происходило очень долго(( все остальное прекрасно. принесли халаты, приборы в номер!
5
Andrei
Дата отзыва: 13 ноября 2021
местоположение, контактность специалистов ресепшн
большой номер с односпальной кроватью, возможность поставить в любое место, но поставили к стене, только закатываться с соседнего края можно. Нет розеток у кровати, чтобы зарядить телефон, пришлось класть его в кардиоиде. не открыть пакеты с чаем, нет надреза на них, резать край нечем, только зубами рвать…
большой номер с односпальной кроватью, возможность поставить в любое место, но поставили к стене, только закатываться с соседнего края можно. Нет розеток у кровати, чтобы зарядить телефон, пришлось класть его в кардиоиде. не открыть пакеты с чаем, нет надреза на них, резать край нечем, только зубами рвать…
8
Аноним
Дата отзыва: 09 ноября 2021
чистота
недостаточно полотенец для всех сленгов семьи, плохо работает смыв в раковине, одна из кроватей сразу перед дверью
недостаточно полотенец для всех сленгов семьи, плохо работает смыв в раковине, одна из кроватей сразу перед дверью
9
Светлана
Дата отзыва: 08 ноября 2021
прекрасное расположение, практически центр, метро находится в одном здании с отелем, достаточно тихо, неожиданно большой номер с двумя двухспальными кроватями👀, смотровая площадка на 18этаже👍
отсутствие какой либо посуды в номере, не было утюга и халатов…ужинали в ресторане при отеле, очень долго.. и не очень вкусно🙄 Это точно не 4*
отсутствие какой либо посуды в номере, не было утюга и халатов…ужинали в ресторане при отеле, очень долго.. и не очень вкусно🙄 Это точно не 4*
9
Максимчик
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Прекрасный отель в центре столицы. Отличный, внимательный персонал, удобство и скорость заселения, чистота и порядок. Расположение в шаге от станции метро "Менделеевская" дополнительный плюс, как и своя смотровая площадка с отличным видом на город. В целом, после посещения отеля только приятные впечатления, спасибо!
Не могу припомнить.
Не могу припомнить.
10
Анастасия
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Просто отличная гостиница
Обслуживание прекрасное
Очень вежливый персонал
Номер был красивый, уютный, ухоженный
Уборку делали каждый день
В честь свадьбы было несколько очень приятных и неожиданных комплиментов за счёт гостиницы Прибывали там три дня и остались очень довольны Смело скажу что приедем в эту гостиницу ещё раз
8
Александр
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Находится в 1 мин от станции метро Менделеевская. Удобные кровати. Просторный номер для семьи с ребёнком. Воду приносили по требованию, пополнялся кофе-чай.
Жарко в номере, при выключенном отоплении и открытом окне (которое открывается всего на 10 см) проветрить номер не получалось. Зубные щетки за три ночи приходилось постоянно просить принести. Телевизор большинство каналов плохо ловил. Плохой слив в раковине, скорее всего забит.
Жарко в номере, при выключенном отоплении и открытом окне (которое открывается всего на 10 см) проветрить номер не получалось. Зубные щетки за три ночи приходилось постоянно просить принести. Телевизор большинство каналов плохо ловил. Плохой слив в раковине, скорее всего забит.
6
Vladislav
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Месторасположение. Постельное бельё.
Ванная комната в плохом состоянии. Мало розеток в номере.
Ванная комната в плохом состоянии. Мало розеток в номере.
6
Ekaterina
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Расположение
Уже изношенный вид мебели (во всяком случае она так выглядела) для такого отеля. В других отелях Novotel такого не встречала.
Уже изношенный вид мебели (во всяком случае она так выглядела) для такого отеля. В других отелях Novotel такого не встречала.
9
Ruslan
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Великолепное расположение! Прямо в здании метро! И в центре Москвы!
Мебель, конечно, старовата.... Уже можно и новую поставить. Тогда будет действительно 4 звезды. А так, из-за мебели хорошие 3 звезды.
Мебель, конечно, старовата.... Уже можно и новую поставить. Тогда будет действительно 4 звезды. А так, из-за мебели хорошие 3 звезды.
6
Мария
Дата отзыва: 05 ноября 2021
Выбрали Новотельных из-за удобного расположения. Девушки администраторы очень милые и вежливые.
Ковровое покрытие было очень влажным, местами просто мокрым. Полотенца давно потеряли свой белый цвет, местами были дырявыми. Пододеяльники были в два раза больше, чем вложенные в них одеяла, укрыться ими был тот ещё квест…
Ковровое покрытие было очень влажным, местами просто мокрым. Полотенца давно потеряли свой белый цвет, местами были дырявыми. Пододеяльники были в два раза больше, чем вложенные в них одеяла, укрыться ими был тот ещё квест…
7
Любовь
Дата отзыва: 03 ноября 2021
хорошее местоположение, чистота в номере, вид
слишком позднее заселение 15.00, отказались заселить раньше, неприятный запах у входа в номер, вероятнее всего от ковра, шампуни и гели для душа были только на одного человека
слишком позднее заселение 15.00, отказались заселить раньше, неприятный запах у входа в номер, вероятнее всего от ковра, шампуни и гели для душа были только на одного человека
10
Анжелика
Дата отзыва: 03 ноября 2021
Чисто, уютно, просторно. Белоснежное белье, вода, чай, кофе в номере, отлично отдохнули. Местоположение - все рядом, метро, кафе и магазины.
Нет ничего, что не понравилось.
Нет ничего, что не понравилось.
8
Dimmezh
Дата отзыва: 02 ноября 2021
вход в метро практически в здании отеля. неплохой завтрак
маленькая и неудобная ванная комната. мало розеток. не очень понятная и не удобная система включения освещения
маленькая и неудобная ванная комната. мало розеток. не очень понятная и не удобная система включения освещения
6
Iana
Дата отзыва: 02 ноября 2021
Очень удобное расположение, хорошие завтраки
Номера откровенно уставшие, шторы очень грязные
Номера откровенно уставшие, шторы очень грязные
10
Игорь
Дата отзыва: 02 ноября 2021
Отель нам понравился, чисто ,уютно,комфортно. На д.р. дочери был сладкий сюрприз! Вход в метро ближе чем думаешь(10м).
8
Марина
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Удобно расположено, потрясающая обзорная площадка и очень приятный персонал.
10
Андрей
Дата отзыва: 01 ноября 2021
расположение отличное, в 20 метрах метро, рядом фуд-корт Депо, цена/качество.
6
Илья
Дата отзыва: 30 октября 2021
Завтрак, расположение, работа персонала при замене номера.чисто
Изначально нас поселили в номер на тихой стороне но... ни одно окно в номере не открывалось( окна глухие) Номер маленький, открыв дверь в туалет, не пройти к унитазу( дверь его закрывает ), с одной стороны к кровати подойти можно с большим трудом-25 см от стены до кровати . Переехали. Номер больше "для инвалида-колясочника". Просторный. Открывается форточка. Но! В номере для двоих так же, как и в прошлом одна пара тапок и один халат. Напольный торшер почти упал при передвижении- сломан. Кровать не соответствует заявленной- Меньше! Матрас неудобный, как в яме спал. Хорошие завтраки, приветливый персонал. Ожидал больше от 4 сети "Новотель"!!! Все требует обновления....
Изначально нас поселили в номер на тихой стороне но... ни одно окно в номере не открывалось( окна глухие) Номер маленький, открыв дверь в туалет, не пройти к унитазу( дверь его закрывает ), с одной стороны к кровати подойти можно с большим трудом-25 см от стены до кровати . Переехали. Номер больше "для инвалида-колясочника". Просторный. Открывается форточка. Но! В номере для двоих так же, как и в прошлом одна пара тапок и один халат. Напольный торшер почти упал при передвижении- сломан. Кровать не соответствует заявленной- Меньше! Матрас неудобный, как в яме спал. Хорошие завтраки, приветливый персонал. Ожидал больше от 4 сети "Новотель"!!! Все требует обновления....
10
Алина
Дата отзыва: 30 октября 2021
Отличное месторасположение, большой номер, хороший завтрак
10
Alexey
Дата отзыва: 29 октября 2021
Новый отель известной сети. Удобное местоположение. Очень чисто и уютно. Номер шикарный.
8
Аноним
Дата отзыва: 29 октября 2021
Понравилось то что было чисто,уютно, все необходимое было. Рядом метро!
Не понравилось то что было немного холодновато.
Не понравилось то что было немного холодновато.
10
Северина
Дата отзыва: 28 октября 2021
завтраки отличные, уборка и замена полотенец каждый день
плохо уходит вода в раковине ванной комнаты
плохо уходит вода в раковине ванной комнаты
10
Анастасия
Дата отзыва: 28 октября 2021
В здании отеля есть метро, много кафешек, завтрак шведский стол, доброжелательный персонал.
7
Anna
Дата отзыва: 27 октября 2021
Хороший напор воды.
Отвратительный WiFi. Слабый сигнал и постоянно отваливается (комната 1510). При заселении меня попросили предоставить мой email. На вопрос "зачем", ответили "напишем, если вы что-то забудете после выселения". На мой аргумент, что можно написать личное сообщение через Booking.com, ответили, что у них в отеле такое правило. Говорю, ок, только не шлите спам. Сказали поставить галочку, и спам не будут слать. И на следующий же день мне пришло письмо: "Мы рады, что вы решили присоединиться к нашей программе лояльности ALL − Accor Live Limitless." Accor имеет отношение к этому отелю. Хотя я не собиралась присоединяться ни к какой программе и лишние письма засоряют мой ящик. Посмотрим, что дальше будет. Ещё в номере было холодно (включение кондиционера на обогрев не помогает), на вторую ночь я догадалась попросить обогреватель, но в первую ночь очень мёрзла.
Отвратительный WiFi. Слабый сигнал и постоянно отваливается (комната 1510). При заселении меня попросили предоставить мой email. На вопрос "зачем", ответили "напишем, если вы что-то забудете после выселения". На мой аргумент, что можно написать личное сообщение через Booking.com, ответили, что у них в отеле такое правило. Говорю, ок, только не шлите спам. Сказали поставить галочку, и спам не будут слать. И на следующий же день мне пришло письмо: "Мы рады, что вы решили присоединиться к нашей программе лояльности ALL − Accor Live Limitless." Accor имеет отношение к этому отелю. Хотя я не собиралась присоединяться ни к какой программе и лишние письма засоряют мой ящик. Посмотрим, что дальше будет. Ещё в номере было холодно (включение кондиционера на обогрев не помогает), на вторую ночь я догадалась попросить обогреватель, но в первую ночь очень мёрзла.
9
Sabina
Дата отзыва: 26 октября 2021
Хорошая локация, доброжелательный персонал, чисто, тихо, все как люблю.
Очень странное расположение розеток в номере. Плохой сигнал WiFi.
Очень странное расположение розеток в номере. Плохой сигнал WiFi.
1
Mrs
Дата отзыва: 25 октября 2021
Расположение. Рядом улица баров (профсоюз барменов) и фуд-корт (Депо).
Обязательно сходите в Bocconcino ! Исключительный ресторан. В пешей доступности.
За время нашей небольшой поездки мы успели посетить порядка 4 отелей (все 4 звезды). 3 отеля получили оценку 10/10, но Новотель к сожалению, стал исключением. (В прошлый раз точно тоже самое было с другим отелем сети ACCOR.) Теперь объективно: +1 балл отделу маркетинга. Презентовали номер лучше, чем он есть. При заселении дали категорию ниже забронированной, что абсолютно возмутительно. После повторного обращения дали нашу категорию номера. -1 балл. Вместо штор какой-то брезент с дачи. -1 балл. Блокировка на окнах – зачем?! Выглядит дико для отеля 4 звезды. -1 балл. Вы только посмотрите на расстояние от кровати до стены -1 балл. Кровать на издыхании. -1 балл. Чтобы включить телевизор, пришлось ползать под столом и двигать старую мебель. -1 балл. Ужасный фен, больше похожий на стационарный пылесос. -1 балл. Старый кондиционер -1 балл. Бумажная посуда -1 балл. Итого 1/10. Браво Accor. Браво Новотель. Если вы попросите поздний выезд комплементарно до 14:00, то скорее всего вам откажут по причине «100% загрузка», не смотря на то, что на Booking.com номеров будет полно)))
За время нашей небольшой поездки мы успели посетить порядка 4 отелей (все 4 звезды). 3 отеля получили оценку 10/10, но Новотель к сожалению, стал исключением. (В прошлый раз точно тоже самое было с другим отелем сети ACCOR.) Теперь объективно: +1 балл отделу маркетинга. Презентовали номер лучше, чем он есть. При заселении дали категорию ниже забронированной, что абсолютно возмутительно. После повторного обращения дали нашу категорию номера. -1 балл. Вместо штор какой-то брезент с дачи. -1 балл. Блокировка на окнах – зачем?! Выглядит дико для отеля 4 звезды. -1 балл. Вы только посмотрите на расстояние от кровати до стены -1 балл. Кровать на издыхании. -1 балл. Чтобы включить телевизор, пришлось ползать под столом и двигать старую мебель. -1 балл. Ужасный фен, больше похожий на стационарный пылесос. -1 балл. Старый кондиционер -1 балл. Бумажная посуда -1 балл. Итого 1/10. Браво Accor. Браво Новотель. Если вы попросите поздний выезд комплементарно до 14:00, то скорее всего вам откажут по причине «100% загрузка», не смотря на то, что на Booking.com номеров будет полно)))
5
Светлана
Дата отзыва: 24 октября 2021
Расположение, транспортная доступность.
Очень громкий холодильник. При заселении он был выключен из розетки. Что бы добраться до розетки необходимо полностью вытащить холодильник из мебельной ниши. В номере не пылесосили, старые полотенца. в целом номеру нужна реновация.
Очень громкий холодильник. При заселении он был выключен из розетки. Что бы добраться до розетки необходимо полностью вытащить холодильник из мебельной ниши. В номере не пылесосили, старые полотенца. в целом номеру нужна реновация.
8
Ilya
Дата отзыва: 24 октября 2021
Очень удобное расположение, рядом с метро и недалеко от центра. Номер был очень чистым и комфортным для нашей семьи. Дополнительно хочу отметить очень вкусные и разнообразные завтраки.
10
Аноним
Дата отзыва: 22 октября 2021
Месторасположение, чистота, учёт пожеланий по заселению.
Прохладно в номере, не было зубных щёток.
Прохладно в номере, не было зубных щёток.
8
Langelnoir
Дата отзыва: 21 октября 2021
Отличное расположение. Хороший вид из окна на высоких этажах
Номерной фонд требует ремонта
Номерной фонд требует ремонта
7
Yana
Дата отзыва: 20 октября 2021
На высоких этажах потрясающий вид из окна. На 18 и 19 этаже смотровая площадка. До метро 1 минута. Может мне попался старый номер, но ощущение устаревшего отеля. Ковролин чистый, но потертый. Все такое потертое. Не было ощущения, что современный отель
потертый номер. старенький
потертый номер. старенький
8
Валентина
Дата отзыва: 20 октября 2021
Большая удобная кровать
полотенце и белье было в пятнах, еле заметных, но в пятнах, диван залитый, грязный.. это смутило
полотенце и белье было в пятнах, еле заметных, но в пятнах, диван залитый, грязный.. это смутило
7
Anton
Дата отзыва: 19 октября 2021
Доброго дня! Номер большой и просторный, как и хотелось при заказе, но ремонт давно по номеру плачет)))
7
Елена
Дата отзыва: 18 октября 2021
Месторасположение. Порядок. Не шумно.
Нас поселили в номер, где не открывается окно. Было очень жарко, спать невозможно.Переселить в другой номер отказались. Также в гостинице не оказалось микроволновки, нам потребовалось разогреть еду ребенку. Ванна очень маленькая.
Нас поселили в номер, где не открывается окно. Было очень жарко, спать невозможно.Переселить в другой номер отказались. Также в гостинице не оказалось микроволновки, нам потребовалось разогреть еду ребенку. Ванна очень маленькая.
7
Vyacheslav
Дата отзыва: 17 октября 2021
Отличное расположение, прямо над выходом из метро. Просторный номер. Достаточно много кафе и магазинов вокруг.
Прибыл утром в 10, на регистрации сказали, что заезд с 15:00 и свободных номеров нет, однако оплату попросили сразу. Приезжал на конференцию и к 11:00 мне уже надо было быть там, обещали сделать звонок, когда что-то освободится, но так звонка и не получил. Пришлось в ущерб времени обеда возвращаться в гостиницу для заселения к 15:00. Первый раз в жизни встречаю такое, обычно персонал всегда находит возможность заселить несмотря на время прибытия. Во время нахождения я не заметил особо много постояльцев, а номерной фонд там очень значительный, большие сомнения, что свободных номеров не было.
Прибыл утром в 10, на регистрации сказали, что заезд с 15:00 и свободных номеров нет, однако оплату попросили сразу. Приезжал на конференцию и к 11:00 мне уже надо было быть там, обещали сделать звонок, когда что-то освободится, но так звонка и не получил. Пришлось в ущерб времени обеда возвращаться в гостиницу для заселения к 15:00. Первый раз в жизни встречаю такое, обычно персонал всегда находит возможность заселить несмотря на время прибытия. Во время нахождения я не заметил особо много постояльцев, а номерной фонд там очень значительный, большие сомнения, что свободных номеров не было.
9
Yury
Дата отзыва: 17 октября 2021
Отель расположен у станции метро, что очень удобно.
Чувствовалась духота в номере, кондиционер уже работал только на обогрев
Чувствовалась духота в номере, кондиционер уже работал только на обогрев
10
Эльмира
Дата отзыва: 17 октября 2021
Всем довольны, никаких замечаний. Отель расположен прямо у выхода из метро Новослободская. Персонал приветливый. Номер просторный, брали с двумя кроватями - обе кровати широкие. Постель удобная. Тихо. В номере - чайник, чай и кофе в пакетиках, вода, утюг с гладильной доской, тарочки. В ванной - фен, шампунь, мыло, гель для душа. Белье чистое, полотенец по три на человека, тепло. Завтрак прекрасный. Рядом расположен фуд молл Депо с большим выбором кафе на разный вкус.
Немного смутили одноразовые стаканы в номере, хотелось бы стекла. На фоне всех плюсов это, конечно, мелочь
Немного смутили одноразовые стаканы в номере, хотелось бы стекла. На фоне всех плюсов это, конечно, мелочь
8
Алексей
Дата отзыва: 05 октября 2021
Люблю эту сеть, но это отель не соответствует уровню Novotel и 4 звёзд. Началось с заселения, прошёл онлайн регистрацию заранее, при этом сначала 10 минут оформляли номер, затем минут 15 мы просто ждали, когда наш номер "проинспектируют". Что это за новое мероприятие мне не ведомо, видимо он был просто не готов, хотя прибытвли мы в отель к 16:30. Сам номер когда-то был хорошим, но теперь он сильно "устал". На полку шкафу кладёшь сумка, а она падает вместе с полкой, сантехника... не в лучшем состоянии и т.д. Из хороших моментов - по прежнему отличное постельное белье и вид из окна с верхних этажей.
20
Yulia
Дата отзыва: 09 сентября 2021
Мы праздновали свадьбу в Новотеле в августе, на смотровой площадке на 18 этаже. Очень рекомендую это место молодожёнам, вся Москва как на ладони! Все было идеально, превосходно, начиная со знакомства с чудесным менеджером Аленой Хирсиной и закачивая самим торжеством. Восхищена профессионализмом Алены. Ни один мой вопрос не остался без ответа, все четко, быстро, по делу. Очень оперативная коммуникация, одно удовольствие общаться! Я, честно, не помню, чтобы в Москве так работали ) все расслабленные, безответственные, все надо напоминать. Но не в Новотель! В общем, я в приятном шоке. Все наши просьбы и даже небольшие капризы были исполнены, Алёна крайне приятная, обязательная, пунктуальная девушка) обращаюсь к руководству отеля - пожалуйста, премируйте Алёну)) хочу выразить огромную благодарность всей команде, кто организовывал наше торжество, спасибо огромное поварам, банкетной службе, официантам, всем, кто был причастен к нашей свадьбе. Еда была вкусная, алкоголь лился рекой, и после торжества нам ещё много нашего алкоголя вернули обратно и помогли загрузить в машину. Чудесные ребята. Гостинца подарила нам номер и завтрак, на площадке были пледы, для тех, кому было прохладно, даже тапочки по моей просьбе, для прекрасных леди на каблуках, я и сама их надела в конце вечера! 😆 Вспоминаем с большой ностальгией этот день и очень рады, что выбрали именно вас! Спасибо вам!
20
botvrn
Дата отзыва: 27 августа 2021
Очень часто бываю в этом отеле. Очень нравится расположение, а также близость метро, торгового центра и кафе, где можно поесть или перекусить. В этот раз был заказан номер, который я обычно брал, но при заселении в отель в ночь с 22 на 23 августа меня ждал сюрприз... Как обычно получив ключ на ресепшене я готов был увидеть привычный мне номер - огромный номер для проживания и маленькую ванную комнату, где мне было тесновато, так как я не очень худенький, но открыв дверь номера я попал совсем в другой номер - очень уютный, разделённый на спальню, где находилась двух спальная кровать с очень хорошим матрацем и халатом, и место, где можно было посидеть за столом и выпить чашечку кофе из кофемашины, которая стояла в номере. Открыв дверь ванной комнаты я увидел большую комнату, где мне, большому человеку, было легко развернуться и не чувствовать себя стеснённо. Возможно, отель учёл мой предыдущий отзыв, в котором я указал нюансы, которые у меня возникли в предыдущее пребывание, за что ему отдельное спасибо! В номере очень тихо и я смог выспаться с супругой после позднего перелёта. Персонал очень учтив и пытался решить все возникающие потребности. Теперь я знаю, что здесь есть номер, который меня полностью устраивает! и надеюсь, что отель будет предоставлять мне данный номер во время моего пребывания.
16
Yanina Pestunova
Дата отзыва: 18 августа 2021
Местоположение отличное, совсем рядом с метро. Дружелюбный персонал на ресепшн. Заселял парень Роман, очень вежливый, были учтены все пожелания.
Из минусов: здание старое, номера в плохом состоянии. Мебель и ковры все в пятнах, в душевой плесень. Всего три розетки в комнате, даже все девайсы не смогла зарядить. И самый главный минус - это тонкие стены. Слышно было как разговаривают в соседнем номере. В итоге я не выспалась совсем.
12
Андрей С
Дата отзыва: 01 августа 2021
Дважды за месяц остановился в отеле.Превосходная локация,хорошее наполнение пусть и не новых номеров,чистота,прекрасные сотрудники рецепции.Очень тактичная , и в то же время надежная охрана-редко такое встретишь.Приличные завтраки,работающий бар,смотровая площадка ,да и вообще вид на город.Но когда во второй раз заселили в номер для инвалидов взрослого мужика...Что это было-раковина на уровне колен,крайне неудобный номер, расположение возле лифта-просил тихий номер.Видимо,на 18 этажах в отеле не нашлось места для гостя со статусом Платинум.Пожаловался-никто даже не отреагировал.Служба бронирования в который раз ведет себя ниже плинтуса.Не рекомендую отель
12
TheVeryAnna
Дата отзыва: 25 июля 2021
Из плюсов данного отеля можно отметить расположение. Во первых в центре, в трех минутах от метро, во вторых вокруг много и кафе, и ресторанов, и магазинов. Красивый интерьер в холе. Приветливый персонал. В отеле очень тихо. Есть неплохой вайфай. Мы брали комнату 30 метров и вот тут начинаются минусы. В номере очень маленький санузел с ванной. Вдвоем там не развернуться. Дверь настолько близко к унитазу, что не задеть дверной стопор ногой проходя к нему, практически не возможно, как и невозможно подойти к нему, если дверь открыта. В холодильнике был невозможный протухший запах, так что дверцу открывали и закрывали молниеносно. Комната большая, но мебель скомпонована так, что с одной стороны между кроватью и стеной расстояние меньше, чем моя стопа. Проходить с той стороны либо очень неудобно, либо невозможно, зависит от ваших размеров. В коридоре лежала кучка полотенец, когда мы въехали. Когда мы выезжали, она продолжала там лежать. В общем, в следующий раз точно не сюда.
16
Anton Lukyanov
Дата отзыва: 25 июня 2021
Большое спасибо, прежде всего хочу сказать людям.
Прибегая к классической русской пословице: «не место красит человека, а человек место».
Фонд гостиничный, конечно несколько староват. Однако наполняя гостиницу отличными специалистами, Вы показываете высокий уровень. Персонально хочу сказать спасибо за внимание менеджерам и поварам за вкусный завтрак!
12
Артем Б
Дата отзыва: 11 мая 2021
Не дотягивает до 4х звездочной гостиницы. Парковка вроде есть, но с ней проблемы. Мебель в номерах потертая. Интерьеры потертые. Рядом с метро, поэтому шумно и много непонятного народа болтается. С другой стороны транспортная доступность и адекватная цена. Но это явно не 4 звезды.
8
Андрей К
Дата отзыва: 08 мая 2021
Плюсы:
Расположение
Вежливый персонал
Приятный ремонт в лобби
Минусы:
Запах канализации в номере
Не уходящая вода в раковине
Отклееный уплотнитель в душевой кабине
Кондиционер, который только жужжит и не охлаждает комнату. При том, что окна в номере не открывались и было очень душно
Застиранные полотенца по 2шт на человека
Нет розеток возле кровати
Скудный завтрак, с голоду не умрёте, но и насладиться не получится
Сильно уставший отель который требует ремонта в номерах. Позиционируют себя как 4* при этом по факту тянут максимум на 3.
Останавливались здесь на 1 ночь и больше в этот отель не вернёмся.
Если вы были в других отелях сети Novotel, то будете разочарованы. Лучше доплатить пару тысяч и остановиться в отеле на Киевской который гораздо лучше и комфортнее
20
Андрей С
Дата отзыва: 29 апреля 2021
Шикарное расположение.Отель атмосферен,уютен и комфортен.Спасибо Татьяне с рецепции-и за профессионализм,и за настроение при заселении,и за апгрейд номера по статусу,и за подарок.Увы,пребывание было коротко,но мне было у вас волшебно.Бар изумителен,номер чист и уютен,тепло,тихо.что еще надо часто путешествующим.Вы молодцы,спасибо.Персональное неуд Артему ,общаться с гостями в почте надо уметь.а он-...без комментов
12
Andrei Satin
Дата отзыва: 18 апреля 2021
Отель очень удобен территориально, почему и бронировал. Брал номер SUPERIOR. Сразу оговорюсь - оно того не стоит, но других номеров в моменте - не было.
Мебель очень потерта, пыльные шторы и общий вид номера не уютен. Просто упасть и поспать в конкретной точке города - отлично, но за эту цену (5985р) можно найти что то интереснее.
Завтрак не затейлив, но голодными не останетесь. Из позитивного - станция приготовления яичницы и омлетов.
4
ivan0v700
Дата отзыва: 15 апреля 2021
Пытался забронировать номер люкс со своего приложения Accor ALL, находясь на стойке Ресепшена. Этот номер всего один в отеле, и перед тем, как туда приехать, я связался с отелем(Дарьей) и она подтвердила наличие.
Приложение ACCOR ALL ооочень удобное и всегда им пользуюсь при бронировании. Видно он Лайн наличие номеров, стоимость и услуги. Так вот Управляющая отелем и ее коллега Дарья сообщили об обратном, якобы Система ошибается и номер забронирован. Его стоимость в 2,5 раза выше стандартного и в итоге номер простоял впустую, есть Принт скрины его наличия. Персонал не клиентоориентирован и само-утверждался.
В Номере который был забронирован на двоих, принадлежностей было на одну персону, хотел позвонить из номера, но на телефонах не указан номер Ресепшена и службы размещения, пришлось идти вниз и просить второй комплект. Очень жаль, что из за невежливого и не профессионального персонала, я не получил желаемый и обещанный номер, а отель прибыль. Больше в отель ни ногой и никому не рекомендую.
20
AlexMarkov92
Дата отзыва: 15 апреля 2021
Все понравилось, учли все нюансы по карте лояльности, заселили быстро, предложили поздний выезд. Номер на 10м этаже с отличным обзором. Сервис как и всегда на хорошем уровне. Единственное, бар ночью и утром не работает, что немного печально, но не критично.
12
Mihail
Дата отзыва: 07 апреля 2021
Когда-то было хорошо, сейчас достаточно усталая мебель, не регулируется кондиционер (в номере была дикая жара). Из достоинств: низкая цена (примерно 3400 руб в апреле 21 года), удобное месторасположение. Стоит выбирать как отель на одну ночь для непритязательных путешественников, но я бы выбрал Новотель поновее на Киевской.
12
Вадим М
Дата отзыва: 30 марта 2021
Отель вызвал смешанные чувства. Ценник хороший, расположение неплохое, станция метро прямо в здании. Но мебель в номера явно из 90х годов, в хорошем состоянии, но вид не на 4 звезды. Ни одной розетки у кровати, все остальные розетки в номере заняты различными приборами. У моего коллеги в соседнем номере окно не предусматривало открытия, номер выходил на южную сторону, а кондиционеры ещё в зимнем режиме не давали холод, в итоге в номере было довольно жарко. Завтрак очень слабый и не разнообразный. Как итог я дал бы этой гостинице твёрдые 3 звезды, но точно не 4.
16
ninelsh
Дата отзыва: 25 марта 2021
Сам отель и его расположение очень понравилось. Номера большие, шума ночью слышно не было. В номере есть чайник, бутылочки воды и пакетики чая/кофе все время добавлялись. Ванная комната удобная. Не понравилось, что мало розеток и посуда для чая - бумажные стаканчики.
4
Zhurnalistekb
Дата отзыва: 13 марта 2021
Это самый странный Novotel, в котором я когда-либо был. От заселения и до чек-аута. На заселении не отдали паспорт, оставили в сканере. Потом пришлось искать его. В стандартном номере все разваливалось - начиная от ручки двери до душевой кабины. Заходишь в номер, а там часть уплотнителя на полу валяется. Вода не уходит в раковине. Мало того - что-то всплывает, видимо, от предыдущих жильцов. Уже "неплохо" для 4х звёзд. По телефону утром ресепшн не отвечает по двум номерам. И что странное - никто даже не пытается помочь гостям с чемоданами. Стоит каталка, ходят взрослые мужики охранники. А девушки с огромными сумками еле открывают двери сами себе. Видимо, на этом нужно заканчивать с отелями Accor и искать другие, адекватные сетевые отели.
4
przabava
Дата отзыва: 01 марта 2021
Номера вонючие, раковины забиты, в душевых Чужие волосы, окна открыты настежь, ручек чтобы закрыть нет. Это в -20 на улице. Светильники в спал не бьют током, выключатели и розетки попросту вываливаются. К последний день вовсе пропало электричество в номере. А откль говорит что тк вы забронировали и оплатили номер с хорошей скидкой мы ничего не можем сделать для вас. Худший отель. Никому не рекомендую.
12
Daria M
Дата отзыва: 01 марта 2021
Наши ожидания не совпали с реальностью.
Из плюсов могу выделить: расположение отеля (в шаговой доступности много ресторанов, кафе), достаточно разонообразный завтрак, чистота в номере, тишина, чистое постельное белье, удобная кровать.
Из минусов: в номере вся мебель старая, скрипучий диван, окна грязные (мы жили на 17 этаже с красивым видом, но через грязные окна он был не такой красивый), на стенах трещины, если моешься в душе, то вода растекается по всей ванной комнате.
Еще был интересный случай: нам в качестве комплимента подарили в отеле бутылку вина. Когда мы ее решили открыть поздно вечером, мы не нашли штопор в номере, я позвонила на ресепшн и мне предложили с этой бутылкой спуститься на первый этаж на бар, чтобы мне ее открыли...
В общем, это точно не 4 звезды.
20
boro32021
Дата отзыва: 22 января 2021
Хороший номер. Продуманная планировка, хорошая кровать. Тепло. И вид на всю Москву. Даже не смотря на зимнее марево, было интересно смотреть по долгу, как в морозе висит пар из городских труб.
Вечером пошли на ресторанные улочки через дорогу. Не смотря на пандемию, есть где затусить.
Спасибо за завтрак и вино с фруктовой тарелкой, были приятно удивлены.
Еще, очень круто, что есть стоянка для авто.
4
Андрей К
Дата отзыва: 05 января 2021
Останавливались с 31.12-01.01, как бы себя не пытались уговорить на то, что отель соответствует заявленным звёздам и ценнику (новогодняя ночь-отличное настроение и тд), но больше туда ни ногой... потрёпанное состояние заведения при бешеных ценах, особенно это чувствуется в лобби, кухня отвратная, оформление ещё хуже.
12
mrb303
Дата отзыва: 16 декабря 2020
Был 3 ночи в декабре 2020. В центре от метро Меделеевская прямо через дорогу ! Рядом есть все и кафе и магазины и что угодно. Завтрак за 900 р не брал но попил чаю за 450 )))))))))) лучше бы тогда и поел ! В целом за 3000 вдвоем нормально ! 2 большие кровати сейф чайник и тд и тп . Звукоизоляция отсутствует в номерах это факт !
12
Ira_St-Peterburg
Дата отзыва: 08 декабря 2020
Из плюсов - хорошее месторасположение.. и на этом наверно всё.
Заходишь в отель, с первого взгляда кажется так симпатично и стильно, но при более близком рассмотрении, как-то всё дешево.
Номер был потрепанный, шкаф сломан, мебель в пятнах, как-то брезгливо очень.
Заглянула в ванную.. ого, раковина мрамор!! Ан нет, пластмассовая под мрамор 🤣
Тапочки одни на двоих, халаты на фотках были, но по факту не оказалось. Сходили на ресепшн, потому что трубку не брали, сказали принесут сейчас халаты. Прошел час, звоним, дозвонились, нам говорят "странно, как вам могли сказать, что принесут, халатов чистых нет" 👍🏼
Завтраки.. ну скажем так, нормальные, но к оладьям и сырникам даже сметаны не оказалось, удивительно. Ну и конечно заявленной цены они не стоят.
В общем и целом, поставлю 3. Конечно же не вернусь сюда 100% и никому рекомендовать не буду.
20
Mikhail C
Дата отзыва: 15 ноября 2020
Как-то не до путешествий сейчас, но по работе пришлось в этом году два раза остановиться в этом отеле. Все отлично, персонал старается учесть пожелания. Без проблем организовали раннее заселение (у меня платиновая карта этой системы), в дальнейшем все вопросы тоже решали четко и быстро. Если снова нужно будет остановиться в этом районе Москвы, с удовольствием выберу этот отель снова! Спасибо!
12
Karassius
Дата отзыва: 24 октября 2020
Pluses: I can mention the spacious rooms, proximity to the metro and the city center, and the responsiveness of the staff. Big minuses: the bathroom - a broken shower holder, a faulty shower door, a toilet bowl located close to the sink... The room had a refrigerator and a heated air conditioner that made the sound like you were sleeping in your grandmother's kitchen. And of course, you don't expect such a service from a 4-star hotel / (RUS) Из плюсов могу отметить просторные номера, близость расположения к метро и центру города, отзывчивость персонала. Большим минусом стали: ванная комната - сломанный держатель душа, неисправная дверца душа, унитаз, расположенный вплотную к раковине... В комнате холодильник и кондиционер, работающий на обогрев, шумели так, что ощущение было, как будто ты лег спать на кухне у бабушки. И конечно от отеля с 4мя звездами не ожидаешь такого подхода...
4
Елена
Дата отзыва: 28 августа 2020
Служба бронирования работает ужасно. Наша заявка провисела двое суток, в результате чего нам отказали. Только время потеряли зря. Лучше бы подали заявку в другой отель, с нормальной службой. А теперь в другом отеле тоже нет мест. Просто безобразие, так относиться к людям!!!
16
botvrn
Дата отзыва: 26 августа 2020
Останавливаюсь в этом отеле не в первый раз. В это раз, как и всегда, всё было хорошо, приветливый ресепшен, номер большой, хотя туалетная комната для крупного мужчины маловата, возможно поставить бесплатно машину, но проблема с охлаждение осталась - днём в номере жарко, но система охлаждения не работает, поэтому после 9.00 в номере находится трудновато. Ночью бывало прохладно, но при заселении предложили обогреватель. Также в этот раз был очень жёсткий матрас - такое ощущение, что в разных номерах разные матрацы....пришлось под простынь подкладывать одеяло.
20
Татьяна
Дата отзыва: 23 августа 2020
Провели эти выходные с семьей в данном отеле.
Остались очень довольны: хорошее месторасположение, вкуснейшие завтраки в компании профессионалов Павла и Татьяны (приятный бонус для семей- деткам до 16 лет завтраки бесплатно).
Отличные ужины с большими порциями, хочется отдельно поблагодарить бармена Кристину за отменное обслуживание! Шикарный капучино))))
Детям отдых безумно понравился (при заезде в отель, детям дарят подарок) прогулки по Москве, проживание в комфортном номере (правда требует обновления), хорошая игровая площадка рядом с отелем.
Обязательно приедем сюда снова!
12
Александр Б
Дата отзыва: 18 августа 2020
Выбрали новотель, т.к. неоднократно посещали гостиницы сети в разных странах мира и всегда уровень новотеля радовал. В этот раз немного промахнулись. Старые номера, неудобные спальные места, запах канализации. Из плюсов персонал отзывчив и вежлив, классное месторасположение прямо над станцией метро, цена ниже рынка.
8
Данил М
Дата отзыва: 12 августа 2020
Очень уставший отель со среднестатистическим персоналом.
Полотенца все застиранные, хорошо хотя бы без дыр. Номер был на двоих, но при этом одни тапочки, мало полотенец.
Завтрак хороший, вот за это 5. И ещё парковка бесплатная помогает принять решение остановиться у них.
В общем рекомендую поискать более современные отели
20
Вагиф Гусейнов
Дата отзыва: 14 июля 2020
Гостиница как всегда на высоком уровне обслуживания и сервиса. Номер предоставили шикарный на 18 этаже, сразу поставили вкусный комплимент в номер, а также комплекты халатов и банных пренадлежностей. Отдельное огромное спасибо генеральному управляющему Евгению Васьковскому и управляющему Алексею Шарапову, все очень быстро, четко и главное грамотно. Все бизнес встречи и переговоры прошли успешно, а отдых в центре Москвы удался. Приятно приезжать к вам снова и снова в гости!
16
Kirill O
Дата отзыва: 02 июля 2020
В целом, не плохой отель в центре, если не обращать внимание на устаревшие номера.
Из плюсов:
Есть возможность попросить высокий этаж (мы жили на 14) с шикарным видом на центр Москвы.
Хорошая система кондиционирования
Комфортная кровать и постельное
Высокие потолки
Есть комнаты очень большие по площади
Минусы:
Отелю лет 15.
Мебель в номере, как и дизайн ванной комнаты уже устарел и не соответствует стандартам Новотель.
Мало розеток, нет юсб-розеток
Устаревшие сейфы,которые то не закрываются,то не открываются.
В некоторых номерах не открываются окна
8
TonyCensor
Дата отзыва: 01 июля 2020
Отель, судя по лифтам, 2002 года постройки. Ремонт последний раз делали, судя по всему, именно в этом году. Старая сантехника, мебель, модные в то время подвесные потолки.
В номере удобная кровать, в шкафу есть дополнительные подушки и одеяло.
Завтраки подавали в номер (из-за ограничений), они довольно скудные: «резиновый» омлет, не самый свежий хлеб, при этом вкусный кофе и свежий фруктовый салат. Остановились в этом отеле случайно, перепутали при бронировании новотель Сити и новотель Центр. Впредь будем проверять тщательнее, т.к. останавливаться в этом отеле ещё раз не хочется...
20
Maxim ST
Дата отзыва: 15 марта 2020
Что касательно моего пребывание в вашем отеле - порадовал сервис. В баре и в ресторане ко мне было такое отношение как будто я вип гость, давно такого не видел. Действительно прекрасные и позитивные ребята работают. Но вот, что касательно еды, то здесь вам надо поработать. Думаю шеф повар должен изменить подачу и отдачу блюд ( не вкусно, не от души приготовлено).
Сам отель старенький, но что- то в этом есть. На ресепшн работают хорошие девушки, но им нужно больше смелости и общительности, затюканные какие-то.
Завтраки одни полуфабрикаты, кошмар. Опять же шеф повар чудит. Вам конечно виднее, но сытый гость – добрый гость. В общем ставлю сто только из-за сотрудников бара и ресторана.
20
vidanovv
Дата отзыва: 06 марта 2020
Метро, можно сказать, внутри отеля, регистрация отъезда и выезда за пару минут, отличный сервис, рядом невероятное количество кофеен, кафе и ресторанов, магазинов. Номер большой, уютный, с хорошим видом, в номере тепло и чисто.
20
Ира Н
Дата отзыва: 05 марта 2020
Останавливаемся в этом отеле не первый раз и не последний👌👍Расположение отличное,до центра столицы 15 минут,до метро рукой подать.Рядом много кафе и ресторанов.Очень приветливый персонал,номера чистые,обслуживание на высоте,в номерах все неоходимые принадлежности есть,а какие мягкие халаты,что чувствуешь себя в них тепло и уютно🤗По поводу питания,такого разнообразия я нигде не видела,очень все вкусно👌😋Красивый вид из окна👍Чувствуешь себя в отеле уютно и по-домашнему.Вернемся сюда еще и не раз.Спасибо Новоотелю за такое гостеприимство😊
4
Леда Г
Дата отзыва: 03 марта 2020
Я нахожусь в отеле Новотель прямо сейчас. И здесь по душевой кабине разгуливает таракан.
Тут написано что должно быть минимум 200 символов для отзыва, но я не знаю что ещё сказать.
Честно говоря я в шоке.
20
Couch
Дата отзыва: 21 февраля 2020
В Новотеле проживаю не первый раз, был ещё до реновации, изменения порадовали.
Из минусов: в не очень хорошем состоянии халаты; и слышимость соседей. Рядом есть все самое необходимое, появился обменник, удобно:).
Комфортное лобби, есть бутик с большим выбором сувениров.
Ужинали с друзьями, пиво-вода-напитки ))),
алкоголя достаточно, кухня на 8 из 10 баллов.
Отдельно спасибо Веронике и Вере, они создают дружелюбную атмосферу в баре, однозначно!:)).
Метро, вокзал - все рядом. Рекомендую всем этот отель для остановки!
До новых встреч!!!
20
Сергей М
Дата отзыва: 21 февраля 2020
Рад и приятно удивлён тому , как переделали Новотель на Новослобосдкой.
Отличное место для деловых встреч и работы. Есть отдельная зона с креслами почти как в хороших коворкингах Москвы и даже лучше.
Отдельного внимания заслуживает заботливый персонал отеля.
Все на высшем уровне. Пожалуй, один из лучших отелей сети.
20
Julia S
Дата отзыва: 20 февраля 2020
Останавливались в отеле с подругой! Месторасположение отличное! Рядом торговый центр и все возможные забегаловки. В отеле очень дружелюбный персонал, ресепшн приветливый! Недорого, вкусно, комфортно. Рады были отдохнуть здесь.
20
Дарья С
Дата отзыва: 18 февраля 2020
Постоянно останавливаюсь в новотель, метро супер близко, мой любимый номер всегда готов для меня! Хвалю девушек на стойке регистрации за их профессионализм и терпение к моим необычным просьбам, я сама это понимаю)))
16
stom271
Дата отзыва: 13 февраля 2020
Понравилось расположение гостиницы, вежливый персонал.
Рядом много кафешек, где можно перекусить.
Удобно добираться на метро, прямо находится в подвале этого здания.
Ночью было тихо и спокойно. Шума от соседей не слышал
20
Mira
Дата отзыва: 09 февраля 2020
Отель удачно расположен - рядом метро, можно быстро добраться до любой части Москвы. Заселили быстро, номер на 15-м этаже с прекрасным видом на Москву. Завтрак так себе, от сетевой гостиницы ожидала большего. Понравилось что предложили попробовать омлет - вот он очень вкусный.Обслуживание на высоте. Во время завтрака разговорились с сотрудниками ресторана - они рассказали куда можно сходить с детьми. Вечером спустились в бар, очень приятное обслуживание ( нас обслуживала Вероника) и обстановка. В номерах убирались каждый день.
16
Natalia A
Дата отзыва: 20 января 2020
Отличное расположение! Метро в самом здании гостиницы, до Красной площади минут 30-40 прогулочным шагом. Вкусный разнообразный завтрак. Мебель и техника в номере в отличном состоянии, чисто. Единственное, что меня расстроило – очень неудобный душ: лейка слишком высоко, полотенца висят внутри и намокают, плохо утекает вода и переливается через край, поэтому не поставила 5. Ну и еще один минус из-за недоэкологичности отеля – много полотенец для одноместного проживания, везде одноразовые стаканчики, упакованные в полиэтиленовые пакеты. Но в целом отель отличный! Рекомендую
4
Explore57442209522
Дата отзыва: 13 января 2020
Заселение происходило около 40 минут! Был запланирован номер на 4-х , предоставили на 3-х. Уходя на прогулку, просили решить данный вопрос. Пообещали решить. После того, как пришли с прогулки, вопрос даже не решался!!!! Я спустился снова на ресепшен, мне уже сказали, что несмотря на то , что я бронировал номер на 4-х у них есть только номер на 3-х)))) и я сам виноват в этом!!!! Все таки я настоял, чтобы мне в номер принесли Доп диван. В итоге вопрос решился только пол первого ночи!!!! И это при том , что мы были с грудничком.
Я уже давно имею карту лояльности данной сети. Останавливался около 30 отелей по миру, но такого отношения к клиентам , я никогда не видел!
Кроме того, у меня золотая карта, конечно в системе это видно, но комплимент мне предоставили не в первый день, а уже вечером перед днём отъезда))) мне конечно он и не нужен был, но это явно говорило, что персонал нас заселил видно не в тот номер.
Да, ещё , хотел пообщаться с менеджером сети, но так к нему и не попал! Он был Оочень занят, как мне неоднократно говорили на ресепшене.
20
vikamaslova
Дата отзыва: 11 января 2020
Останавливаемся уже не первый раз. Очень нравится. Расположение супер. До станции метро секунд 30. До зоопарка и планетария 1 станция. До красной площади и Арбата 15 мин. с одной пересадкой. И тд. Напротив отеля вареничная, где вкусно и недорого. Также рядом фастфуд, суши (минут в 5 ходьбы).
8
Елена Б
Дата отзыва: 09 января 2020
1. К работе персонала замечаний никаких.
2. Номер:
- постоянный шум от воздушного отопления, даже ночью;
- слышимость в номере: все, что говорят соседи по телефону - слышно, слышно даже что им отвечают;
- мебель довольно пошарпанная;
- отсутствие столика перед диваном - удивляет (вот тебе и номер EXECUTIVE);
- туалет - дверь открывается внутрь, что бы добраться до унитаза, надо открыть дверь, зайти в душевую кабину, закрыть дверь, выйти из кабины - вот он, унитаз.
3. Завтрак. Все горячие блюда - холодные, скудный выбор горячих мясных продуктов (один вид сосисок и несъедобные куриные наггетсы), свежих овощей - только помидоры и тертая морковь, огурцы один раз за три завтрака, салат - один раз, все остальное - маринованное-консервированное, с выпечкой тоже все грустно.
Никак не ожидала такого от Novotel, омрачили новогодние выходные.
12
svozhd
Дата отзыва: 09 января 2020
Этот отель не соответствует 4*. Номерной фонд (бронировали два номера) слабый, в санузлах пахнет канализацией, халатов нет, тапочки одни на двоих, бумажные стаканы для чая и кофе. ПОЗОР! Завтраки одинаковые все 10 дней пребывания. Сосисок вечно не хватает, либо жди, либо кушай кашу. Яичницу не делают, есть готовый омлет на противне. Сыр и колбаса самые дешевые из магазина. Печально.
16
SpOilt
Дата отзыва: 08 января 2020
Понравилось · В целом очень хороший отель. Расположен в центре у садового кольца, но место спокойное и нешумное. Транспортная доступность отличная: две станции метро, выход из "Менделеевской" расположен буквально в 20 метрах от входа в отель, до "Новослободской" метров 100. В отеле чисто. В номере бесплатно пара бутылочек воды и чай. Кровати удобные (в том числе маленькая дополнительная для ребенка), постельное приятное и чистое. Рядом знаменитый фудмолл "Депо", всего 450 метров.
Не понравилось · Очень неудобно спланирована ванная комната. Жутко тесно. Если стоишь перед умывальником то дверь открыть проблематично так как ход ее движения перекрывает то место где стоишь. В открытом положении дверь почти достает до раковины умывальника. Ванная комната не закрывается изнутри, хотя номер рассчитан более чем на одного постояльца.
При том что в ванной есть хороший гель для душа, шампунь и мыло (всего по 2 шт, при необходимости обновляли) нет набора с зубной щеткой и пастой, в отелях куда дешевле это бывает.
Не было щетки для обуви.
8
Audit
Дата отзыва: 05 января 2020
Больше не вернусь в этот отель-разочарование в сети Accorhotels.
Все старое, обшарпанное, персонал на рецепшен негостеприимный.
Из плюсов - кровать, завтраки и расположение.
Тот, кто подписывается за «Алексей Шарапов Начальник Отдела приема, размещения и гостиничных услуг» - можете тут не отвечать по шаблону.
Спасибо
12
Igor M
Дата отзыва: 04 января 2020
Не хотели селить по загранпаспорту, хотя в другие отели этой сети заселяют без проблем! Чуть не оставили ночевать на улице при оплаченом номере )) зато дали поздний чек аут! Кровать удобная, подушки нормальные, все чисто! Ванная оставляет желать лучшего… расположение тоже удобно
4
Роза Казанкова
Дата отзыва: 03 января 2020
Добрый день! Я вообще не самый требовательный клиент, многое прощаю в сервисе. Я бы могла простить неработающие лампочки, отваливающуюся раковину, щель в полу между плиткой и ванной. Я бы могла простить протекающий душ, отсутствие сладкого на завтрак в нужном количестве. Можно было бы простить неудобные подушки и дурацкие вешалки в шкафу. Я бы даже простила то, что когда я решила поехать на 4 этаж, лифт приехал на первый, поэтому мне пришлось ехать обратно и выглядеть совершенно глупо! (в холле было много людей) Мы с коллегой пережили одну чашку в номере, т.е. предполагалось, что кофе нужно пить по очереди. НО вы в своей рекламе предлагаете купить халат, если он понравится. А он был с ОДНОЙ ПЕТЕЛЬКОЙ. Как вы предлагаете его носить? Пояс плохо держится на одной петельке! Также у некоторых было по 2, а то и по 4 штуки. Я считаю, что это дискриминация. Поэтому ставлю оценку по количеству петелек на халате! ПОЗОР!
12
ikmch
Дата отзыва: 30 декабря 2019
В целом неплохо. Метро в том же здании, до центра ехать минут 15. Вокруг много разных магазинов и кафе, куда мы с радостью бежали на завтрак, поскольку сам завтрак в отеле был ужасен. Внизу очень уютный лобби бар, однако сами номера уже повидали многое..
Спасибо за прием, но для следующего раза выберем другой отель
20
MarinaD
Дата отзыва: 27 декабря 2019
Два раза останавливались в декабре, мне очень нравится расположение, 2 мин до метро, рядом куча кафешек где можно позавтракать, мне очень нравится что номера 30м2, очень приятны такие габариты! Хороший вай-фай, есть сейф, номера очень теплые! Персонал всегда любезный! В этот раз были слышны соседи и нам сразу поменяли номер, вот это я понимаю забота о своих гостях! Спасибо вам, обязательно вернёмся еще!
16
masy113
Дата отзыва: 25 декабря 2019
Очень порадовало то, что разместили раньше 14 часов, а также предоставление номера повышенной комфортности. На просьбу предоставить комплект белья и полотенец для ребенка мгновенно отреагировали. Расположение отеля идеально! Рядом находится станция метро, много уютных кафе.
20
Vitalia Gafonova
Дата отзыва: 23 декабря 2019
приезжаю в новотель в основном по работе, меня все устраивает: тихие номера, на выходе сразу метро, рабочая зона. в шаговой доступности много кафе и ресторанов, что очень удобно. добрый персонал, всегда помогают с такси❤️
16
Vadim A
Дата отзыва: 17 декабря 2019
Отель неплохой. Единственная неприятная ситуация произошла при заселении. Мы подъехали к 10 утра. Девушка на ресепшн сказала, что постарается нас заселить в 12. Подъехав к 13, уже молодой человек на ресепшн обозначил время - 14. Так нас и заселили. Чуда в виде более раннего заселения, как членов клуба Accor, не произошло. В остальном все достойно и предсказуемо. Хорошее местоположение, неплохой просторный номер и отличный завтрак.
8
Олег Ф
Дата отзыва: 14 декабря 2019
Вежливый персонал, хорошее расположение, НО старые серые застиранные полотенц и самые дешевые банные халаты размером с рубашку. Разболтанная сантехническая арматуру в ванной, ддешевая мебель в номере, отсутствие розеток у пприкроватных тумбочек. Вроде мелочи, но не для отеля, который ставит ценник как за 4 ззвезды.
20
Дария
Дата отзыва: 09 декабря 2019
Проживали с семьей в период ноябрьских праздников. Остались очень довольны. Отель расположен рядом с метро и в центре Города. Но стоит отметить, что никакой суеты не чувствуется. Поэтому идеальное место для отдыха. Пока наша дочка играла в детском уголке, который очень понравился ей, мы с мужем вспомнили молодость, играя в аэрохоккей. Номера уютные, а вид из окон узумительный. Сотрудники вежливые и приветливые, всегда готовы помочь. При заезде нашей доченьке подарили подарок, который она с радостью приняла. В общем наша семья в родном восторге от этого отеля и его сотрудников!
20
metalrainstorm
Дата отзыва: 05 ноября 2019
Брали супериор с двухспальной кроватью и диваном. Номер очень просторный, диван сразу был разложен. Телевизор, минихолодильник, чайник, чай с кофе. Тапочки на всех, губка для обуви. Спать комфортно доп.шума нет. В номере есть какая-то регулировка вентиляции, в подробности не вдавались, не мешало. Доп.покрывало в наличии. В номере умеренно светло, достаточное количество ламп. Не хватает розеток у кровати. Ванная не закрывается на замок, горячая вода стабильная. Ванные средства хорошего качества, их докладывают каждый день. Интернет по вайфай с хорошей скоростью. Лифт также скоростной. Ресепшн приветливый. Завтрак шведский стол, нормальной наполняемости. На завтраке два ребенка до 16 лет едят бесплатно при оплаченном одном взрослом завтраке.
Из замеченных недостатков- раздвижная дверь в шкаф сразу слетела с рельсов без возможности ее поправить, на позднем завтраке не хватает вилок и недостаточно объема сока для функционирования краника налива.
Еще удивление вызвала открывающаяся дверь в 9.35 утра, без предупредительного стука, видимо, увидели обувь, работающий телевизор, в отражении зеркала увидел закрывающуюся дверь нашего номера.
Гостиница расположена прямо у метро Менделеевская, вход на той же стороне дороги.В гостинице есть 18-й этаж с видовым окном.
12
Михаил С
Дата отзыва: 30 октября 2019
Из плюсов отмечу неплохое расположение- 30-40 мин из ШРМ на такси, 15-20 минут до Тверской пешком.
На мой взгляд самый неудачный из аккоровских отелей в Москве. Запах от коврового покрытия, неудобные кровати и подушки. В ванной комнате нет душевой кабины, ванна со шторкой(!) .
Завтрак-просто слёзы, настолько выглядит всё неаппетитно. Особенно «порадовала» надпись «оладьи» около блинов с мясом. 🙉 За такие деньги в шаговой доступности есть выбор кафе на порядок вкуснее.
20
000Alexey000
Дата отзыва: 20 октября 2019
Отмечали день рождения ребёнка в Москве. Забронировали этот отель и приехали на выходных. Очень большой плюс - налачие бесплатной парковки в отеле, великолепный вид из окон особенно на 10-18 этажах, станция метро Менделеевская прямо под отелем, очень вкусные завтраки. На 1-м этаже каждый вечер играли в бесплатный аэрохоккей. Для совсем маленьких детей есть детский уголок. Номера чистые, очень отзывчивый персонал на ресепшн - выполняли любую нашу просьбу и всегда отвечали на наши вопросы. Обязательно вернемся к вас ещё раз.
16
Nina D
Дата отзыва: 18 октября 2019
очередной раз останавливалась в Novotel Moscow Centre, все как обычно - без нареканий, учли все мои пожелания по заселению, вечером по моей просьбе принесли дополнительную подушку и зубную щетку. Все хорошо. Единственное пожелание - надо сменить подушки, так как нынешние просто трудно назвать подушками, это скорее комки синтепона в наволочке.
20
Дмитрий К
Дата отзыва: 09 октября 2019
Очень понравилось работа метродателя на ужине в ресторане.
Очень вкусные тортики от отеля. Брали на день рождения очень понравилось!Всем рекомендую заказать столик и отпраздновать свое мероприятие в уютном ресторане в лазурном уголке. Спасибо ещё вернемся!
20
_MAKSIM_KHV
Дата отзыва: 06 октября 2019
Отличное месторасположение, большие номера, вкусные завтраки, внимательный персонал! Предлагают на выбор ванну или душ. Метро в 5 минутах, магазины и аптеки, вкусный ресторан Песто через дорогу.
Так держать, молодцы!
16
Юлия А
Дата отзыва: 28 сентября 2019
Если вы путешествуете или приехали в Москву по бизнесу, то этот отель подходит идеально: очень большие комнаты, кровати огромные и удобные, на завтрак большой выбор еды, звукоизоляция не плохая, место расположение отеля очень удобное - прямо под отелем располагается станция метро. Но в ванной комнате требуется небольшой ремонт и замена сантехники, но это не так критично.
На ресепшн вроде все нормально, но нет человечности, как-то не душевно. В отеле много иностранцев и отношение к русским какое-то натянутое. Персонал молодой, говорит по английски чопорно (по школьной программе) 😂😂😂, но говорят же и это тоже не плохо.
20
Дария
Дата отзыва: 19 августа 2019
Чудесный отель. Благодарим персонал за то, что учли все наши пожелания. Номера уютные и чистые, а вид из окна потрясающий. Завтраки у вас очень вкусные. Огромное спасибо за оперативное заселение и дружелюбную атмосферу. С радостью вернемся К вам
20
tonybrown2019
Дата отзыва: 03 августа 2019
Сотрудники гостиницы следят за мельчайшими деталями. Особенно выражаю благодарность массажисту Елене — замечательному специалисту, профессионалу своего дела и, что немаловажно, просто прекрасному человеку.
20
Little M
Дата отзыва: 25 июля 2019
От отеля остались положительные впечатления, понравился завтрак, понравился комфортный номер, атмосфера гостеприимная, и персонал очень радушно реагирует на просьбы. Остановилась бы здесь еще раз, привлекает транспортная доступность.
16
Yuri K
Дата отзыва: 25 июля 2019
Отдыхали с семьёй в этом отеле. Все было классно, номера, водичка в номерах, кофе в капсулах( пополняли каждый день), хорошие завтраки, услужливый персонал. Хорошее месторасположение, прям около метро. Рекомендую.
20
Дарья Пигузовв
Дата отзыва: 24 июля 2019
Отель оставил только позитивные впечатления. Заселение было быстрое. Номер большой и чистый с двумя кроватями, кофемашинкой. Порадовала политика в отношении детей, завтраки для них были бесплатные, так же детям дали на завтраки сложение из бумаги игрушки, дети были очень довольны. Завтрак за такую цену вполне разнообразен, очень вкусные сырники. Можно заказать яичницу или омлет. Спасибо ребятам в баре, подсказали куда можно с детьми сходить.
20
Сергей Р
Дата отзыва: 24 июля 2019
Как всегда расположение отеля сильно выручает. Для тех, кто не сидит в гостинице, для тех, кому есть чем заняться в Москве, это наилучший вариант! Рядом с отелем открыли стильное место ДЕПО (бывшее трамвайное депо) , где можно вкусно поесть, провести время.
20
SergeyK
Дата отзыва: 23 июля 2019
Оперативное заселение, быстро и четко. Хорошие просторные номера, в номере кофемашинка. Чисто, комфортно. Удобные кровати. Завтрак не дешев, но вкусно и разнообразно! Спасибо Кристине -ее улыбка заряжала позитивом на весь день ! В целом гостиница не нова, но благодаря персоналу очень уютна! Приеду ещё!
20
000Alexey000
Дата отзыва: 17 июля 2019
Были в этом отеле с коллегами на несколько дней по работе. Сотрудники мгновенно реагировали на каждый наш запрос и с радушием его выполняли. Очень профессиональная команда на стойке приёма. Официанты в ресторане и банкетной службе тоже знают свое. Мы остались очень довольны этим отелем. Надеюсь приедем сюда вновь уже в этом году.
20
ninalex2
Дата отзыва: 15 июля 2019
Часто останавливаюсь в этом отеле. Привлекает расположение - у самого метро, недалеко от центра, тихо. Вокруг много кафе и магазинов. Хороший сервис, оборудованные удобные номера. В фитнесс-зале нормальный выбор тренажеров.
12
ekateren
Дата отзыва: 07 июля 2019
Если нужно на пару-тройку дней остановиться в Москве, когда отель нужен только чтобы переночевать и позавтракать, то можно рассматривать как достаточно пригодный вариант: нормальные съедобные завтраки и метро в буквальном смысле в двух шагах от гостиницы. Из минусов: очень хорошо слышно, как чихает сосед, ну и по части чистоты - фотки вам в помощь (до выключателя в ванной страшно дотронуться и по двери в ванной размазана кровища).
20
SerdarTasci
Дата отзыва: 25 июня 2019
Ехали как обычно, в привычное любимое место пребывания. Им для нас стал Новотель в центре. Как всегда все четко и без нареканий.
Но как были приятно удивлены, когда узнали, что в гостинице появился массаж! фантастиш! Ребята, вы молодцы! И массажист Светлана это прямо непревзойдённый профи своего дела! Поставила на ноги после утомительных прогулок, так, что потом еще весь вечер смогли наслаждаться ночным городом .
Круто, ребята. Очень круто.
16
MariiaRu
Дата отзыва: 15 июня 2019
Заселение безумно долгое, путешествуем часто, но чтоб полчаса копались сотрудники респшн-это нонсенс. Выезжали мы рано и просили ланч-боксы с завтраком с собой, в итоге чуть не опоздали на самолет, поскольку нам забыли их сделать к назначенному времени. Горничные при нас в номере пытались разложить детскую кроватку, звонили кому-то за консультацией, нервничали. Такой цирк мы видели впервые, как-будто наш ребенок был первым ребенком в этом отеле😄. Для семейного отдыха однозначно не подходит. Сам номер несуразный, окон нет нормальных, только мансардные и не открываются вообще, вид в соседние окна офиса, очень некомфортно. Вероятно в этом отеле есть номера с нормальным видом, но это не наш случай. Завтрак обычный, персоналу на вас пофиг, детский стульчик никто не предложил, ходят «на расслабоне». Жирный плюс- это расположение, за счет него, видимо, они и имеют успех. За почти 10 тысяч рублей за ночь в Москве можно найти номер с хорошим видом и обученным персоналом. Не могу сказать, что было прямо плохо, но не дотягивает отель явно.
20
Vasilisa S
Дата отзыва: 30 мая 2019
Сообщество профессиональной поддержки специалистов-практиков Собборус 24-26 мая провели Международную встречу на 120 человек! Конференция прошла на самом высочайшем уровне! Мы как организаторы от себя и от лица наших гостей выражаем благодарность персоналу банкетной службы (Сергею, Дмитрию, Сергею и Максиму) за внимательное и вежливое отношение, оперативное решение всех вопросов, профессионализм и высокое качество обслуживания на фуршете, а также во время ланчей и кофе-брейков.
Отдельная благодарность Ольге Кавериной за сотрудничество и поддержку при подготовке мероприятия!
16
igors2706
Дата отзыва: 19 мая 2019
Очень хорошее расположение - близко к центру, станция метро на выходе из гостиницы
Приветливый и вежливый персонал. Отвечает на все вопросы и помогает, быстрая и легкая регистрация ( мы говорим по русски).
Очень просторный, комфортабельный, чистый и удобный номер. Удобные кровати. Удобно, что в номере есть холодильник и чайник,
Хороший и тихий кондиционер в номере.Вообще очень тихо ( мы были на 12м этаже)
Можно позавтракать в ресторане гостиницы за дополнительную плату.
Завтрак стандартный.
Минусы:
Завтрак не очень разнообразный, но вкусный - каждый день те же сосиски, блины, запеканки и яичница, нет фруктов
Мы не заказывали его заранее, а оплачивали на месте дополнительно.
Получилось немного дороговато - 1300 рублей на человека (в забегаловке напротив цена в 2 раза дешевле, но она закрыта по выходным и праздникам)
Сервис - мог бы быть более внимательным ( например количество чистых полотенец 2 вместо 3-х).
Освещение номера немного слабое - но это не критично для нас.
20
Anya G
Дата отзыва: 15 мая 2019
Все отлично, очень удобные кровати! Это был мой первый отель, и я точно сюда вернусь! Завтрак вполне разнообразен, из напитков очень понравился грейпфрутовый фрэш. Сотрудники все добрые, помогали с любыми просьбами.
20
Анна П
Дата отзыва: 13 мая 2019
В отеле останавливаемся 2-й раз. На этот раз жили на 16 м этаже, вид потрясяющий, на 9 мая был виден салют из 5ти районов Москвы. До праздника наблюдали в окна репетицию пролета воздушной части парада. В номере была полнейшая тишина, утром спали долго. Завтраки очень сытные и разнообразные. Открытием была багажная комната, в которой оставляли багаж на 3 дня. Сам контингент проживающих спокойный, культурный и дружелюбный, в отличие от некоторых других отелей, где мы останавливались до этого. Считаю идеальным соотношение цена-качество. И особо нас радует расположение отеля над станцией метро Менделеевская)))
20
Dimitry S
Дата отзыва: 08 мая 2019
Замечательный отель, останавливаемся не первый раз, очень удобное расположение, в одной минуте от метро. Номера чистые , кровати удобные, завтраки вкусные, цены при раннем бронировании радуют. Оценка отелю - отлично !
12
eduardk219
Дата отзыва: 01 мая 2019
Были в командировке в конце апреля, коллеги посоветовали данную гостиницу. Начну с плюсов:
- очень удобное расположение - рядом станция метро, все необходимое в пешей доступности;
- сервис достаточно хороший;
- в номере чисто;
- отличный вид - жили на 18 этаже, из окна открывается вид на Москва-Сити.
Теперь о минусах:
- при бронировании мы предупредили, что будем вдвоем; никто не предупредил о том, что за завтраки нужна доплата; на месте оказалось, что за каждый день нужно доплатить 1300 рублей. По опыту - средний размер доплаты в таком случае - не более 600 рублей;
- в номере на каждый день нам предоставляли по одному набору бытовой химии; при этом полотенец и халатов было на двоих;
- крайне неудобная ванная комната - для того, чтобы подойти к унитазу, необходимо залезть в душевую кабину, закрыть входную дверь, а уже после - подойти к унитазу. Чтобы выйти из комнаты, нужно повторить процедуру в обратном порядке.
Резюмируя, скажу, что в целом, неплохо, но если учесть цена-качество, то есть ещё надо чем поработать. Не скажу, что больше не хочу останавливаться в данном месте, но рекомендовать другим - не стану.
20
Дмитрий Р
Дата отзыва: 28 апреля 2019
Я многократно уже останавливался в этом отеле в течение последних несколько лет. И планирую в будущем.
Отель соответствует ожиданиям от Новотеля. Отличное расположение. Рядом в 20 метрах вход в метро "Менделеевская". Метров 300 до станции Новослободская, 15 минут пешком до Белорусской и Аэроэкспресса в Шереметьево.
Рядом огромное количество кафе. 30 минут пешком неспешно до Красной площади.
Сервис в отеле остается стабильно на высоком уровне. В номерах тихо, чисто. Номера просторные. В прошлом году был ремонт в холле.
В общем, рекомендую.
20
Вадим М
Дата отзыва: 26 апреля 2019
Останавливались в этой гостинице на две ночи. Расположение довольно удобное, рядом станция метро. Номер хоть и не большой, но комфортный, спокойные тона, хорошие плотные занавески, удобная постель, тихо, скоростной интернет, просторная ванная комната. Всё, что нужно путешественнику есть или приносят по звонку.
Завтраки щедрые, качество продуктов приемлемое. Есть отличный тренажёрный зал, но мы туда только заглянули.
В целом минусов не увидели.
16
044point
Дата отзыва: 18 апреля 2019
Прекрасное расположение - меньше минуты до метро, 20 минут на машине до площади 3 вокзалов, 40 минут пешком до Красной площади. Отличное обслуживание, хороший завтрак и чистые номера. Очень спокойный отель, с прекрасными кроватями и душевыми. Хоть отель и не самый новый, в номере есть все, что необходимо - фен, утюг с гладильной доской и чайник.
12
Дмитрий А
Дата отзыва: 02 апреля 2019
Приезжали семьей на выходные.
Из плюсов:
- отличное местоположение (прямо около метро)
- развлечение для детей в лобби (аэрохоккей)
- просторный номер
Из минусов:
- Не смотря на заранее пройденную онлайн регистрацию пришлось проходить всю процедуру заселения с кучей документов. Не понимаю тогда смысла в онлайн регистрации!
- Номер с видом на стену и две трубы от котельной (хотя при онлайн регистрации просил нормальный вид)
- На 4 человек было только 2 полотенца
- На 4 человек был один маленький тюбик с гелем для дума, 1 маленький тюбик с шампунем и 1 малюсенький кусочек мыла
- Не было халатов в номере. Не первый раз останавливаемся в сети Novotel, но с таким столкнулись впервые - как сказали на ресепшене: "Халаты предоставляются по запросу!!!" Что это вобще за сервис??? Ну ок, подошли на ресепшен, оставили "Запрос" в обед. Возвращаемся вечером - халатов нет! Пошли в магазин, еще раз напомнили про халаты на ресепшене, получили "Извините, исправим". Вернулись через час - ничего не изменилось!!! И это отель 4*с таким уровнем сервиса и отношения к своим клиентам?! В итоге забили мы на это и легли спать, но свое мнение об Novotel в Москве мы сформировали. До европейских представителей Novotel Вам еще очень далеко...
20
Svetlana
Дата отзыва: 29 марта 2019
Мы проводили в Новотель несколько бизнес-конференций. Все было организовано на очень хорошем уровне: обслуживание, еда, оборудование. Все прошло гладко. Отдельно хочу отметить персонал, очень вежливый и всегда готов помочь с решением всех вопросов. Благодаря им все это и случилось: Ольга Каверина, Александр Деменьдьев и Дмитрий Красовский - спасибо Вам большое!
20
Yana
Дата отзыва: 26 марта 2019
Приезжала на выходные с подружкой, не думала, что стану писать сюда отзыв, а оказалось совсем наоборот! Персонал невероятно приветливый, все, что нужно было, приносили практически сразу же! Все дружелюбные, улыбчивые, просто одно удовольствие! Номера чистые и просторные с прекрасным видом! С завтрака уходить не хотели, огромный выбор, да ещё и невероятно вкусно! Читала отзывы про фитнес-центр, стало интересно посмотреть что там, долго уговаривала подружку сходить, в итоге не могла ее оттуда потом вытащить! Негативных сторон не обнаружили, всем советую! Персоналу и отелю оценка 5
20
Айна А
Дата отзыва: 22 марта 2019
Приехали погулять на неделю в Москву , остановились именно в этом отеле. Отличное расположение недалёко от центра , приветливый персонал ! Всем рекомендуем остановится именно в этом отеле , вид с окон ночью особенно прекрасен
20
Vitalia Gafonova
Дата отзыва: 19 марта 2019
Приезжала в Москву, город совсем не знала, но девочки из бронирования любезно объяснили, как от вокзала добраться до отеля, все просто и понятно) номера уютные, на ресепшене встретили с улыбкой на лице, Антон со всем помог, все прошло быстро)) завтраки сытные, вкусные, если ещё приеду, то точно сюда
20
Trip65614642616
Дата отзыва: 13 марта 2019
Отличный отель в районе белорусского вокзала. Вход в метро прямо у крыльца отеля. Огромные шумоизолированные номера с комфортной мебелью. Персонал приветливый, готовый оказать помощьпо первому требованию. Очень понравилось
20
Marina I
Дата отзыва: 12 марта 2019
Общественная организация "Круг" благодарит NOVOTEL MOSCOW CENTRE за организацию проживания гостей фестиваля "Протеатр. Международные встречи", который проходил с 1 по 3 марта 2019г. Сервис был на высшем уровне. Все гости остались довольны.
20
Дмитрий Жолтиков
Дата отзыва: 05 марта 2019
Очень понравилось расположение гостиницы - до центра и Тверской можно дойти пешком, станция метро "Менделеевская" расположена прямо в здании отеля, также рядом автобусные остановки. До Белорусского вокзала (аэроэкспресс в Шереметьево) удобно добираться на трамваях № 7 и 9.
Оформление гостиницы добротное и современное, замечательный лобби-бар, уютная атмосфера. В холле есть аэрохоккей и настольный футбол.
Номера несколько видов, очень просторные, многие рассчитаны на 4 человек. Есть бесплатная питьевая вода, чайник с чаем и кофе, холодильник, халаты и тапочки. Кровати удобные, ночью было тихо.
Уютный ресторан и вкусные завтраки, большое выбор и высокое качество блюд. Персонал отеля приветливый и обходительный. При возможности обязательно остановимся здесь снова.
16
loky007
Дата отзыва: 25 февраля 2019
Останавливались в этом отеле на 4 дня в сентябре 2018г. Удобно расположен. Станция метро около входа в отель. Дружелюбный персонал. Нормальный номерной фонд, чисто. Рядом с отелем много мест, где можно покушать.
Что не понравилось, так это отсутствие завтрака в стоимости номера, хотя цена была не самая низкая по Москве. Также не понравился запах в лобби отеля. Ну и отель никак не поздравил и никак не отреагировал на то, что у меня было день рождение в период проживания у них.
20
Stasya N
Дата отзыва: 25 февраля 2019
У отеля прекрасное расположение. Самый центр Москвы и в пешей доступности метро.
Номера уютные и комфортабельные. Завтраки вкусные.
Особо хочу отметить дружелюбных и приветливых девушек на ресепшн. Приятно видеть,что тебе действитеоьно рады и готовы помочь.
20
Anna
Дата отзыва: 25 февраля 2019
После проживания в отеле остались максимально положительные эмоции. Администратор на ресепшн чутко отреагировала на просьбу сменить номер. Удобная локация, есть круглосуточный ресторан внутри отеля, номера чистые и просторные.
20
Dave Gahan
Дата отзыва: 14 февраля 2019
Мне очень понравилось. Метро рядом с отелем. Персонал вежливый и хорошо общаются с гостями и всегда улыбаются. Завтраки очень сытные. Номера очень хорошие и удобные. Я рекомендую именно этот отель для отдыха или деловых поездок. Спасибо
20
Анна Агуреева
Дата отзыва: 14 февраля 2019
Не первый раз проводим мероприятия в Новотеле на Новослободской . Хотелось бы выразить благодарность Ольге Кавереной! Прекрасная организация, оперативное реагирование, помощь по всем вопросам! Менеджеры по звонку в теч 2-х минут в зале, решают все возникающие вопросы. Проводили мероприятия 13.02.19 организовывать все пространство помогал Сафаров Сергей, огромное спасибо ему за помощь! Я организую и провожу мероприятия по всей России и мне есть с чем сравнивать. Все отели нужно отправлять к Вам на обучение :)
16
Coastal53442478684
Дата отзыва: 08 февраля 2019
Давно и с удовольствием пользуюсь услугами Новотель Москва Центр. Достойный отель. Тихо, спокойно, удобно!Использую отель для отдыха. О чем и признаюсь в анкетах, надеясь, что как минимум до 11.55 меня беспокоить точно не будут.Приехал 02 февраля поздно вечером. На стойке регистрации мой тезка Михаил - всё быстро четко. Ни одной потерянной минуты для отдыха. Специалист - молодец!... А вот в 9.45 утра постукиванием магнитного ключа в дверь меня стали проверять - в номере ли я. Процедура проверки повторилась в 10.40....Уважаемые руководители Новотель! Мы, ваши клиенты арендуем номер до 12.00. Вы уж объясните это техническому персоналу, что в арендованный номер не стоит ломиться с ранней уборкой.С уважением, постоянный клиент Новотель.
16
Лев Б
Дата отзыва: 29 января 2019
Плюс отеля - прекрасный персонал и хорошее расположение.
Номера чистые и просторные.
Завтрак посредственный - на 3*.
Позор отеля - это тренажёрный зал - убогий с древними тренажерами, которые скрепят и вот вот развалятся. Невероятно душно.
20
Roman
Дата отзыва: 22 января 2019
Вполне отвечает запросам: предупредительный персонал, чистые номера. Завтрак не брал - вокруг хватает мест где можно поесть, но перекусил в баре, не на что жаловаться. Добраться проще с Менделеевской - выход прямо у здания гостиницы.
16
Alexander
Дата отзыва: 20 января 2019
Из плюсов:
1) можно с собакой. За нее нужно доплатить 1500 руб., но среди 4-х звездачных отелей не так много вариантов с подобным размещением.
2) есть парковка.
3) в отеле тихо.
4) хороший wi-fi
5) техническое оснащение
6) чистая ванная
7) уютно
8) хорошая кровать
9) неплохой вид
10) в холе удобные диванчики, есть аэрохоккей
Из минусов:
1) одноразовые стаканчики
2) очень дорогое меню, завтрак на одного человека стоит недешего.
3) расшатанные розетки и их небольшое количество
4) регулировка смесителя оставляет желать лучшего, особенно в те моменты, когда после холодной воды может моментально потечь горячая.
5) сейф не работал (не тупица, все делал как обычно, по инструкции).
Итог: поселился бы еще раз, ценник приемлемый
20
Escape19822226026
Дата отзыва: 16 января 2019
цена соответствует качеству. Хорошо подготовленный персонал, нормальный номер, имеющий несущественные недостатки, не влияющие на степень комфорта.Рекомендую отель своим друзьям.Прекрасная локация, много магазинов,кафе и ресторанов различных ценовых категорий.
20
Сергей Р
Дата отзыва: 16 января 2019
Снрва приехали семьей в Новотель на Новослободской и не пожалели. За последний год многое, что изменилось: новое лобби, уютный дизайн бара и завтрак стал намного интереснее. Очень приятно было увидеть сотрудников отеля, котррые нас не забыли. Цены здесь ниже, чем в других отелях. Расположение просто идеальное!
8
Katerina_La
Дата отзыва: 14 января 2019
Номер Супериор с двумя кроватями и диваном был забронирован с 5 по 8 января 2019 г. с полной предоплатой. Для нас был важен именно номер (не стандарт, не мансарда и т.п.), в дополнительных пожеланиях мы указали красивый вид из номера.
В гостиницу мы приехали рано (до 11 часов). При этом заранее прошли онлайн-регистрацию в отеле на сайте. На ресепшн девушка проверила наши документы и сказала, что номер пока занят (мы и не рассчитывали на раннее заселение, поскольку заселение в отеле с 14-00). Оставив вещи на хранение в отеле, мы, будучи в полной уверенности, что номер за нами уже сохранен, ушли.
Нагулявшись, мы вернулись в отель. Несмотря на онлайн-регистрацию оформляли нас долго (не понимаю, какой в ней смысл). При оформлении мы еще раз уточнили категорию номера, на что девушка ответила утвердительно. Получив ключи, мы поднялись в номер и увидели одну кровать (номер бронировался не для пары, а для двух взрослых людей, ни о какой одной кровати речь не шла). Вернувшись с чемоданом на ресепшн, мы попросили заменить номер. Девушка, которая нас оформляла, просто сказала: - "Извините". В этот момент сотрудники стали о чем-то шептаться и суетиться. Теперь я понимаю, что у них просто не было свободного номера категории, которую мы бронировали (видимо отдали кому-то либо для этого отеля это норма). Сотрудники ресепшн опять что-то долго выясняли, потом дали нам ключи. Мы опять уточнили категорию номера, которая нами была забронирована, получили заверения, что да, там две кровати и диван. Снова поднялись в номер, зашли и увидели малюсенький номер и две кровати без дивана! Кто-то возможно скажет, зачем вам диван, но когда вы бронируете определенную услугу, вы же хотите именно ее получить, а не какую-то замену. Тем более на сайте отеля указано, что номер Супериор от 29 м2. Опять вернулись на ресепшн, опять перед нами также легко извинились. Затем все повторилось по новой: нам долго искали номер, мы поднялись с чемоданом уже в третий номер, который оказался номером с грязными мансардными окнами, закрытыми полностью жалюзи, без батареи (только центральное кондиционирование). Номер был холодным (спас кондиционер), когда мы попытались открыть жалюзи, то увидели лишь грязь на окнах и такой же грязный снег, вид из окна – это бетонная пустая стена без окон какого-то промышленного здания, потолочное освещение вообще отсутствовало, были только у кроватей бра и лампа на столе. А теперь представьте, номер фактически без доступа естественного освещения.
Сил опять спускаться с чемоданом на ресепшн и менять номер у нас уже не было (потом я конечно пожалела об этом), на это, скорее всего, и был направлен расчет работников отеля.
С таким обманом при бронировании отеля мы столкнулись впервые (честно говоря, я даже не торопилась заселяться в номер, поскольку была уверена, что номер забронированной категории за нами уже закреплен), откровенная ложь сотрудников ресепшн (неужели, отвечая утвердительно на вопрос, есть ли диван и две кровати в номере, они не знают, что таких условий в предложенных нам номерах просто нет). Зачем врать???! И это отель международной сети, который позиционирует себя как 4 звезды.
Про 4 звезды можно еще дополнить - белье рваное (на фотографии это хорошо видно), вода в душевой кабине не стекает в слив, разливается по всему полу, принять душ нормально нет возможности, бросали на пол полотенца, наличник двери в туалет по низу приклеен скотчем (высокие технологии)!
Кроме того, я бы никогда не стала бронировать номер с мансардными окнами и без батареи зимой. Номер был забронирован для отдыха и для нас важно было его наполнение. Мы не бронировали номер категории стандарт или улучшенный. Эта гостиница была забронирована только потому, что ранее уже в ней останавливались (был прекрасный номер, в котором было приятно находится). Получается, что тогда просто повезло.
А что в итоге: обман, номер не той категории, в котором еще и неприятно находиться. В Москве достаточно отелей с хорошим уровнем сервиса (жалеем, что изменили себе, отзывы о другом отеле я уже оставляла), чтобы отдыхать в таких условиях, как получилось у нас. Больше никогда не свяжемся с этой сетью в принципе.
20
Андрей Т
Дата отзыва: 14 января 2019
Отель превзошел ожидания. Номер порадовал приятными мелочами. Персонал соответствует всем требованиям, выполнили все запрашиваемые пожелания. Расположение шикарное. Отдых с двумя детьми прошел на УРА. Спасибо.
12
Юлия Ш
Дата отзыва: 10 января 2019
Максимум 3 звезды. Из плюсов - расположение, размер номера, хороший матрас и приятное постельное белье. Далее минусы. в номере нет посуды, только бумажные стаканчики и деревянные палочки вместо ложек (4 звезды, ага). Остаточный запах табака. Видимо когда-то давно в номере курили и мебель впитала запах. Ужасно неудобные подушки. Вообще номер такой подуставший, с трещинами в штукатурке по углам и запахом из раковины в ванной. Дверь в санузел почему то открывается во внутрь и плохо закрывается. между душевой дверкой и полом нет силиконовой прокладки, вся вода течет на пол. Входная группа в отель не оборудована раздвижными автоматическими дверьми (очень неудобно если вы с большим багажом), и пандус для чемоданов тоже расположен очень неудобно - с дальней стороны от входа, чтобы до него добраться приходится делать крюк и катить чемодан по дороге, потому что ширины тротуара не хватает для того чтобы там помещался и человек и его чемодан. И вишенка на торте это завтрак, который стоит 700 рублей и который невозможно есть! Протухшая цветная капуста (реально она так воняла, что я даж сначала не поверила), переслащеная водянистая каша, одна неработающая кофе машина, а вторая выдала такой отвратительный странного соленого вкуса капучино, что я не выдержала и пошла жаловаться. В ответ на мою жалобу мне принесли капучино из бара, не знаю сколько он там стоит, но покупать я его там после этого точно не стану. Вкус конечно намного лучше чем из кофемашины, но ... хотя плохой кофе это общая проблема Москвы. Редко где подают хороший. Мне вообще интересно, в этом отеле кто-нибудь пробует блюда, перед тем как вынести их в зал и предложить гостям? Если да, то это ужасное хамство предлагать такую отвратительную еду, если нет, то надо уволить менеджера за плохую организацию процесса. Подытоживая: как место для ночевки - норм. Завтрак не берите ни в коем случае! Из съедобного были только огурцы, оливки, резаные фрукты (грейпфрут, апельсины и компот из груш) и сосиски. Омлет отвратительный, запеканка и блинчики выглядели настолько неаппетитно, что я даже не стала их пробовать. Ушла голодная.
12
Petr Zverev
Дата отзыва: 09 января 2019
Старая "Новослободская" под вывеской международной сети - только и всего от "международных стандартов гостеприимства". Номер и мебель в нем побывавшие в долгом употреблении, санузел неопрятен. Отношение персонала к гостям на тонкой грани между "Как я устал от вас всех!" и "Да идите вы лесом!" Это я ПЛАЧУ вам деньги за вашу работу, которую вы исполняете отвратительно.
Но - бесспорно, очень удобное расположение и магазинчики/кафе в окружении.
Визит в этот отель был случайностью, которая более не повторится.
16
Larisa G
Дата отзыва: 09 января 2019
Неплохой отель. Брали семейный номер. Есть для ночевки все необходимое. Дополнительные кровати для детей, бутылочки с водой,чайник, чай, кофе, холодильник. Для ночевки, потому что для отдыха номер слишком мал. При отеле есть хороший ресторан, где очень вкусно кормят, а каши в номер по 150₽ в путешествии с детьми-то что надо.
Сеяли балл за службу ресепшн. Очень медленный чек-ин. Заселяли(при условии, что приехали мы в 19 вечера, в принципе, нормальное время для заселения-не 11 утра) нас около часа. При этом мы были с детьми, которым в зоне ресепшн не чем заняться, кроме как носиться, сломя голову. Два менеджера либо работают медленно, либо их не хватает.
Уборка ежедневная, есть детские каналы. Порадовали эко-шампуни и гели для душа, а также тапочки в номере.
Соотношение цена/качество отличное!
12
taatta13
Дата отзыва: 06 января 2019
При бронировании указывал, что проживать будут 4 человека, в номер который были направлены готов был принять только 3. Пришлось тратить время на выяснение обстоятельств, ожидать дополнительное место и соответственно все принадлежности еще на двоих. Номер оборудован для инвалидов, двери в туалет не закрываются. Завтрак на любителя, хоть и шведский стол, а ассортимент скудный.
16
Marina M
Дата отзыва: 02 января 2019
Очень люблю Новотель. Но:
Внешний вид девушек на ресепшн, бара (что в пиджаках) ожидает желать лучшего
Спасибо Анастасие, которая в ночь с 1-го на 2-е, даже ввиду технических проблем, разрешила наши желания. Максимально компетентно и с пониманием отнеслась к нашим просьбам и продуктивно организовала еду. (мы попросили соус, похожий на сливочно-грибной, и она, с осторожностью, в связи с задержкой заказа, нам предложила приготовленный специально сымпровизированный для нас, спасибо! Совет: если добавить туда немного пармезана и соли, можно пускать в ход).
Рум сервис не носит бейдж и плохо различает на слух 2 и 3 бокала (дозвонились с третьего раза, попросили три. принесли два)
Номер комфортный, большой, что радует, но ванная комната, как в коммуналке.
20
Taisa Yusipova
Дата отзыва: 27 декабря 2018
Мы с мужем размещались в гостинице Новотель в преддверии Нового года у Вас впервые, приехали в Москву запасаться новогодним настроением) Заселились в просторный номер. Проживание очень понравилось! Доброжелательность сотрудников на регистрации расположила к себе с самого начала. У Вас очень красиво и атмосферно в лобби. В номере все для нас – комфортные условия и красивый вид на Москву!! Удобное расположение – метро рядом, много разных магазинов вокруг, рестораны, 10 минут от Красной площади и разных торговых центров. Большое спасибо, очч хотим вернуться снова!!
20
Nejdanka
Дата отзыва: 20 декабря 2018
Новотель Москва Центр на Новослободской - отель, в котором я останавливаюсь ежемесячно, а то и чаще ))) Я люблю этот отель с удобным месторасположением и очень высоко ценю работу сотрудников, которые с готовностью откликаются на мои малейшие просьбы. В декабре в Новотеле я останавливалась дважды, с 05 по 07 декабря и с 12 по 16 декабря. Бронирования были "сложные", т.к. часть ночей была забронирована и оплачена компанией, часть - мной самостоятельно. Бронирования были по разным тарифам. И оба раза администратор Антон с честью вышел из непростой ситуации, найдя возможность не гонять меня из номера в номер и сделать мое (gold member) пребывание максимально комфортным. Халат, тапочки, фрукты в номер, дополнительные косметические принадлежности, приветственный напиток - команда отеля работает очень слаженно! Пользуясь случаем, благодарю всем сотрудников стойки ресепшн, особенно Антона, за внимание и горничных за чистоту в номерах.
20
Дмитрий К
Дата отзыва: 18 декабря 2018
В этом замечательном месте, мне очень очень помог персонал ресторана, а именно сделать девушке предложение "руки и сердца"
Великолепное соотношение цены и качества. Очень современный бар в котором так же нам все понравилось. Нам очень понравилось. И мы хотим ещё вернуться.
20
Алексей
Дата отзыва: 17 декабря 2018
Останавливались с супругой, так как соотношение цена-местоположение 100 из ста. Номера конечно требуют обновления, но на этом минусы для нас закончились, ибо сервис перекрыл этот факт. Ужин решили провести в баре на первом этаже, так как окрестные кафе больше походят на столовые. Выбор блюд по объему не перегружен для отеля, по напиткам вообще прекрасно. Обслуживал нас официант Максим, сервис на высоте, без шаблонных фраз и заискивания, очень приятный молодой человек. Номера тихие, жили на 14 этаже, вид очень хороший. С утра абсолютно очаровательной улыбкой нас встретила на завтраке хостесс Кристина. Вечер с любимой удался, спасибо сотрудникам гостиницы за это!!!
4
Unillusion
Дата отзыва: 15 декабря 2018
Бронировали номер на двоих девушек, естественно, с двумя раздельными кроватями. При заезде сотрудник на ресепшн Андрей это ещё раз уточнил, затем начал судорожно звонить куда-то, сообщил нам, что сейчас к нам подойдут и застелят вторую кровать. На мой вопрос, почему в 00 ночи кровать не готова, хотя заезд с 14, сказали, что в отеле полная бронь, правда связи не поняла. Приходим в номер с одной большой кроватью(!), через 3 минут приходит горничная для того, чтобы застелить нам для второго человека диван(!). Нет уж, спасибо, на вопрос, зачем она это делает, горничная обругала нас и ушла. Звоним Андрею, после нескольких минут препирательств, нас переселяют в трёхместный номер! Ужасный по качеству и уровню, третья кровать, видимо, для ребёнка.
И это все во время, когда очень хотелось спать. Первый раз вижу в отеле такой кошмар. Больше не остановлюсь.
20
General____Zz
Дата отзыва: 05 декабря 2018
Были с женой в Москве по печальному поводу.
Остановились в данном отеле.
Любые наши просьбы и вопросы персонал отеля профессионально и дружелюбно удовлетворял.
Сервис на очень высоком уровне.
Техническому отделу посоветовал бы в ванных комнатах заменить матерчатые шторки на более современные решения.
12
Rom_vv
Дата отзыва: 03 декабря 2018
Больше не вернусь!
Бронировали номер с двумя большими кроватями, кингсайз, при этом в описании номера была ванная, а не душевая кабина.
По факту: к кроватям претензий нет,
Ванной нет. Есть душевая. Это было важно. Это и платили!
Обман.
Сам по себе номер тянет на две звезды, старая мебель, стремные ящики без ручек с дырками под пальцы, затертая сантехника (смеситель), вода, не уходящая из раковины в слив и дребезжащая решетка кондиционера! (которая нас встретила не только дребезгом но и подпрыгиванием). Кондей пришлось выключить - спать невозможно, а другого отопления в номере мы не заметили...
12
volga1960
Дата отзыва: 30 ноября 2018
Отличное местоположение. До центра - 5-10 минут метро. В целом отель неплохой. Но есть несколько замечаний. Я жил на 16 этаже. В коридоре очень душно. Вентиляция не работает. Ковролин в холле давно надо было выбросить - выглядит грязно. Вообще холл надо как-то украсить. А так все достаточно убого. В номере кровать для пыток. Более жесткого матраца я не видел. Подушки каменные и растерзанные. Их давно пора выбросить. Стыдно такие подушки предлагать гостям. В номере и ванной бумажные стаканы. Зубная щетка в таком стакане падает. Неужели отель настолько беден, что не может купить стаканы и чашки для чая. Я жил в Новотеле в Берлине и Шереметьево. Этот отель пока занимает почетное 3 место. Думаю, что Москва заслуживает лучшего.
16
AnnaT31
Дата отзыва: 28 ноября 2018
Останавливалась в этом отеле, будучи по рабочим вопросам в Москве.
Обычный городской отель. Ничего супер выделяющегося. Удобно, что метро в паре шагов от входа в отель. Номер стандарт, удобная кровать, чайник, сейф, кондиционер, мыльные принадлежности. В номере чисто, убирают каждый день. Из минусов: нет шапочки для душа и не очень чистое постельное белье. В проживание был включен завтрак: скромный, без изысков и щедрого разнообразия, но достаточно, чтобы покушать.
Вполне подходящее место для коротких деловых поездок.
12
Go02440033927
Дата отзыва: 19 ноября 2018
скорее всего ошибочно заказал для себя и коллеги 2х комнатный номер с большой кроватьюв итоге пришлось спать на диване, попросил принести матрас чтобы положить на пол, принесли из СССР - пружины чуть-ли не торчали
16
kootyara
Дата отзыва: 18 ноября 2018
Отель удачно расположен. В шаговой доступности от Белорусского вокзала (аэроэкспресс Шереметьево), вход в метро прямо под гостиницей, вокруг много кафе, магазинов. Достаточно уютный номер, очень удобная кровать и отличные подушки. Смутило полное отсутсвие розеток возле кроватей, да и в целом их на номер 2 штуки. Завтрак я бы не советовал - очень однообразный, разве что если останавливаться на одну ночь.
20
Rune
Дата отзыва: 14 ноября 2018
Великолепный отель! Вежливый персонал, потрясающий номер, везде чистота и порядок. Снимали с сестрой номер на 17 этаже, с двухспальной кроватью, но нам дополнительно поставили еще и шикарный огромный диван! Огромное спасибо за обслуживание! Вернёмся, и не раз!
20
Vacation57289126062
Дата отзыва: 14 ноября 2018
Добрый день. На протяжении нескольких лет подряд останавливаемся в Вашем отеле и только положительные эмоции. Отзывчивый персонал приема и размещения, а так же обслуживающий персонал в номере и в ресторане на завтраке. Что касается размещения, то в нашем случае это идеальное соотношение в первую очередь цены (размещение 2 взрослых детей до 16 лет дети живут и питаются бесплатно), при нашем составе, Те кто пишет что, что то скудно ( ребят вы не останавливались в других отелях с таким же количеством звезд и при этом более низким обустройством номера и за такие же деньги). Что касается завтрака, то скудным его не назовешь так как поверьте аппетиту нашего сына (подростка и спортсмена 14 лет) то даже ему было достаточно такого ассортимента, а кто говорит о скудности просто лукавит. И огромный плюс участникам программы лояльности возможность позднего выезда в воскресенье при наличии свободного номера) бесплатно заметьте!!!!Так что мы спокойно провели день прогуливаясь по столице без рюкзаков и чемоданов, а потом приехали и выписались из гостиницы. И так получается что второй год подряд нам везет и нам предоставляют номер более высокой категории ( в первый раз нас просто заселили в люкс так как видимо не было свободных номеров, а в этот приезд через 15 минут после заселения попросили нас сменить номер в связи с необходимостью(для отеля) номера с раздельными кроватями и предоставили нам снова номер более высокой категории снова люкс. И да это самое главное, что гостиница находится на кольцевой линии метро и прямо над станцией метро... ребят это круто, что нет необходимости еще искать и идти по улицам что бы попасть в гостиницу. Надеюсь что снова до скорых встреч в Вашем отеле.
4
Oimalah
Дата отзыва: 11 ноября 2018
Отель испортился катастрофически. На стойке ресепшн и охрана не здороваются, горничные плохо говорят по-русски, а по-английски совсем не говорят, комплект полотенец принесли только после третьего звонка в румсервис. Но главная проблема-это грязь в номере. Вытяжная решётка в ванной вся в грязи. Но каково было моё удивление, когда я обнаружил на застеленной простыни пятна (предположительно крови). Всё, что в ответ было предложено персоналом-только перестелили простынь. Никаких извинений и комплиментов. Единственный плюс отеля-это местоположение, но оно не имеет никакого отношения к работе команды отеля. Очень жаль, что всё так испортилось.
8
Dimitriy_x
Дата отзыва: 10 ноября 2018
Всё портится и наш любимый отель тоже! Этот отдых был испорчен всем. При заезде в ванной был забит слив, сломан фен и не работала сушилка о чем было сказано на ресепшн с просьбой устранить завтра, когда нас не будет в отеле до нашего прихода (до 14:00), но когда мы приехали в номер (в 16:00) всё осталось без изменений. Все устранили только на следующий день. Но больше всего разочаровала уборка - в течении 7 дней не разу не сменили постельное белье и не пропылесосили полы, часто приходилось просить убрать мусор, так никто не убирал номер, в ответ одни сожаления! Шампунь, гель, чай и сахар с кофе клали не на всех проживающих, нас было 4, а клали на 2. Единственно, что осталось хорошего это работа секьюрити и барменов.
16
Scenic47394195779
Дата отзыва: 09 ноября 2018
Достойное соотношение цена/качество. Вежливый персонал. Отдельное спасибо Антону и Марии. Профессионалы в своём деле. Оперативно решают все возникающие вопросы. Спасибо за гостеприимство. Обязательно к вам вернёмся.
20
Nina P
Дата отзыва: 08 ноября 2018
Чистые, уютные, просторные номера, очень удобное расположение недалёко от центра и основных деловых кварталов. Приветливый и радушный персонал, всегда готовый помочь. Здорово помогли с покупкой билетов в театр. Спасибо за гостеприимство!
20
000Alexey000
Дата отзыва: 08 ноября 2018
В очередной раз были в этом отеле на праздники в ноябре. Номера чистые. Девочки на ресепшн приветливые, улыбались и всегда помогали с каждой нашей просьбой. Ресторан становится красивее, персонал узнает нас. Отель удачно расположен. Из окон шикарный вид на Москву.
20
905tatiana
Дата отзыва: 07 ноября 2018
Останавливались в Новотель с ребенком-подростком в октябре 2018 года. Остались всем довольны. Номер комфортный, чистый и уютный, завтрак достаточный. Отношение персонала отеля очень внимательное, спасибо! Расположение Новотель-Центр выше всяких похвал!
20
taniarus2018
Дата отзыва: 24 октября 2018
Очень довольна этим отелем. Заезжала всего на пару дней, но обязательно сюда ещё вернусь. Сотрудники отеля очень дружелюбные, меня быстро оформили и сразу помогли с багажом. Номер был уютным с отличным видом на центр Москвы. А самое главное - метро находится очень близко к отелю, а это всегда огромный плюс.
20
Дария
Дата отзыва: 22 октября 2018
Были недавно в этом чудесном отеле с друзьями. Сказать, что нам понравилось-ничего не сказать. На ресепшине нас встретили доброжелательные сотрудники, белмен сразу же помог с багажом. Номера уютные, а вид из них потрясающий. А когда мы узнали, что метро в двух шагах от отеля, то были очень рады этому. Завтраки очень вкусные! Очень благодарны всем сотрудникам отеля за их работу!
20
Yana
Дата отзыва: 22 октября 2018
Великолепный отель! Прекрасные сотрудники, приняли очень дружелюбно и гостеприимно, на любые просьбы моментально откликаются! Номера шикарные, очень уютные и с отличным видом! Кормят невероятно вкусно! В этот отель хочется возвращаться снова и снова!
4
Timur S
Дата отзыва: 18 октября 2018
Гостиница не соответствует заявленной категории. Старая мебель, грязь и грибок в ванне, неприятный запах в номере, убогий неаппетитный завтрак. Недружелюбный персонал службы приема. На стойке размещения работает только один сотрудник, что создает очередь. Второй сотрудник нехотя появляется из служебного помещения только после настоятельной просьбы. Квалификация мотрудников вызывает сомнения - на мой вопрос о аозможности начисления миль по поограмме Аэрофлот Бонус услышал невнятный ответ, что карта сохранена. На ответ о том, какая это карта - оплаты, лояльности Accor или Аэрофлот Бонус ответа не получил. Единственный плюс - центральный адрес рядом с метро - все же не обосновывает уровень цены.
20
Liza C
Дата отзыва: 17 октября 2018
Замечательный отель, прекрасный и дружелюбный персонал, небольшие, но очень уютные номера
Мебель слегка старовата, но все компенсирует атмосфера и ощущение практически домашнего уюта.
Лобби оформлено очень необычно и современно, с хорошим баром и удобными диванчиками
8
deperson
Дата отзыва: 07 октября 2018
NOVOTEL - известный мировой бренд, останавливаясь в отелях данной сети ожидаешь определенного уровня сервиса, вежливости, внимательности и каких-либо стандартов, к которым уже привык, останавливаясь в других отелях этой же сети. Да и чего скрывать - выбор отеля был сделан исходя из бренда... а зря...
Вход в отель встречает вас огромной группой китайских туристов, которые то ли заселяются, то и выселяются, то ли просто пытаются пойти на прогулку, в общем прорвавшись в весьма стильное и современное лобби, с очень интересными дизайнерскими решениями как самой стойки ресепшн, так и других элементов натыкаешься на эту стильную и современную стойку ресепшн но пустую - никто не спешит к тебе, и даже охранник, к которому обращаешься простым "добрый день" отворачивается и уходит... это был первый намек, что тут не рады...
Чуть позже появляется сотрудник службы приема и размещения, который был занят чем-то с французским гостем за столиком в баре и так небрежно бросает мне по пути за стойку: "Вы что-то хотели?" - Да, черт побери, мужик с брифом, стоящий посреди холла в ожидании сотрудников отеля - что же я могу хотеть?
Вот скажите мне, дорогой отель, если вы при бронировании собираете пожелания гостя - то зачем вы это делаете? Ибо сотрудник ресепшен заявил, что никаких примечаний в бронировании у него на компьютере не стоит - это как бы второй намек, что что-то возможно пойдет не так во время проживания.
Ура, через 26 минут после моего входа в отель, при условии что я прошел электронную регистрацию, которая обещала, что мой ключ меня будет ждать и не потребует дольше 5 минут я получил ключ от комнаты. С моих документов, без моего на то согласия, сняли копии и даже не удосужились пояснить зачем и на каком основании?
Номер располагался на 16м (фактически на 15м) этаже, да, число 13 как этаж в отеле не используют. Шикарный вид из окна на Москву портила лишь заштопанная штора, причем так явно заштопанная прямо по самому центру, что ничего другого как списать это на местное дизайнерское решение я не могу, этому же дизайнеру, вероятно, принадлежат разводы на ковролине по всему номеру.
В ванной комнате, кроме шампуня и геля в 4х звездочном отеле ничего не предлагается... мол вам надо зубы чистить - свое возьмете, побриться - ну сами-сами решайте эти вопросы. При возникновении вопросов, кстати, рекомендуют звонить на номер 00 или 50 - вы б еще отвечали по этим номерам, возможно было бы что-то иначе. Дозвониться практически не реально с первого раза. В среднем дозвон до службы приема и размещения занимал не менее 90 секунд.... вроде бы и не много, но когда возникают вопросы друг за другом и каждый раз ждешь ответа.... видимо местный домовой телефонист судорожно бегает с 16го этажа на первый и чуть ли не вручную устанавливает связь.
в 4:50 утра (!) мне наконец-то принесли набор для чистки зубов со словами "На!"... вот так, ранним утром открываешь дверь на стук персонала, а тебе - "На!" и протягивают зубную щетку... Спасибо, чего уж.
Однако мораль этой истории приключилась уже при выселении, когда на безобидный вопрос сотрудника службы приема и размещения о том, все ли понравилось я озвучил вышеприведенное, знаете что было в ответ? "ну это же старый отель, чего вы хотите"..... вот тут я и вспомнил, тех фактурных и колоритных продавщиц СССР, которые были царями и богами в своих отделах и если стояла табличка "Ушла на базу" или "Учет" не дай бог тебе влезть с каким-то вопросом. При просьбе что-то из товаров заменить - ты получал категорический отказ мол и так все норм а почему? "А чего вы хотите, это ж так всегда было, отель-то старый... "
PS: В номере лежит огромный буклет с обещанием, что если посетителю что-то не понравилось, то проживание будет полностью за счет гостиницы - слабо я в это верю и в качестве пророка предположу, что ответ администрации отеля сведется к тому, что они передадут мое недовольство мифическому Генеральному Менеджеру и пообещают учесть мои замечания на будущее - отель-то старый....
20
Pasha T
Дата отзыва: 05 октября 2018
Добротный сетевой отель, Номера чистые ухоженные. Вкусный завтрак, удобное расположение, вокруг много ресторанов. До метро 1 минута. В номерах ванна, по запросу дают душ. Хорошее место для остановки на время командировки
20
Татьяна В
Дата отзыва: 05 октября 2018
Приехали на выходные в Москву все понравилось .попросили тапочки и зубную щетку,все принесли очень быстро. Вкусные завтраки, понравились макароны в баре. В кофе с собой очень вкусное молоко. Спасибо вернусь
20
priorata
Дата отзыва: 01 октября 2018
Останавливались с дочкой (9 лет) на две ночи в этом отеле. Нам дали просторный и удобный номер на 17 этаже, из окна которого открывается потрясающий вид на Москву. Особенно красиво в ночное время.
В отеле чисто. Очень приветливый персонал. Больше всего запомнилась милая девушка с ресепшна Мария, которая нас заселяла, и хостес Кристина, которая каждое утро встречала нас с улыбкой на завтраке. Завтраки, кстати, очень хорошие!
А ещё очень близко расположен в ход в метро. Да и сам отель в одном из центральных районов. Мы смогли без проблем посетить основные достопримечательности Москвы.
Обязательно остановимся в Новотеле в следующий раз!
16
Nina D
Дата отзыва: 30 сентября 2018
Второй раз останавливались в этом отеле. Все хорошо, правда в этот раз номер был меньшего размера, но на 14 этаже с прекрасным видом. Единственное неудобство номера на 14 этаже - это то, центральные лифты практически нереально вызвать, катаются где угодно, кроме 14 этажа. Благо есть боковые, так что в качестве рекомендации - пользуйтесь на высоких этажах боковым лифтом. А так как обычно - рекомендую, метро рядом, центр тоже.
8
Петр Д
Дата отзыва: 25 сентября 2018
На ресепшене забрали паспорт, не спросив можно ли сделать ксерокопию или скан.Был выдан ваучер не приветственный напиток - молочного коктейля нет и не совсем понятно его нет в меню, нет молока, нет бармена, который это делает - мне никто не пояснил? В номере мне, как платиновому клиенту, поставили фруктовую нарезку и непример кики был целый, в кожуре, не нарезанный. Как его есть?В номере было прохладно, попросил второе одеяло. Его принесли без пододеяльника и пододеяльник тоже не дали.
8
Andrey_81rus
Дата отзыва: 22 сентября 2018
Останавливался на неделю, заселялся 30 минут, так как было многого иностранцев и работала одна девушка на ресепшене. Я сказал что являюсь участником программы лояльности, но потратил ещё 10 минут на поиски номера, так как сами они не могли найти в системе, а определять по номеру телефона или почте не умеют. Я дважды писался в лобби баре и после 15 ого ожидания все два раза просил дать меню. Вершиной стал отъезд когда я вышел отдать ключ, но на ресепшене было пусто и мы с охранником искали сотрудника))!! Это худший отель за этот год.
20
marimat1
Дата отзыва: 19 сентября 2018
Останавливались в этом отеле на ночь, в августе. Заселили быстро и оперативно, номера чистенькие, в баре Гурме вкусно покушали) Замечательный завтрак - шведский стол, а также очень отзывчивый и приветливый персонал
20
Igor V
Дата отзыва: 19 сентября 2018
Был номер на 16 этаже с отличным видом. Номер блестел как у кота миска. Встретили очень доброжелательно и приветливо, рассказали об окрестностях, куда можно сходить и т.п. Рекомендую всем как для отдыха, так и для бизнес поездок!
16
Андрей С
Дата отзыва: 09 сентября 2018
Просите высокий этаж,виды обалденные, превосходный персонал,лобби.Но номера реально ушатанные,абсолютно не соответствуют Новотелям в Европе.Ужасная ванная комната,в номере нет ничего-салфетки для обуви,ложки для обуви.На фоне Меркюров Москвы даже меньшая цена Новотеля абсолютно не адекватна.Спасает только коллектив и лобби,срочно нужен ремонт и реновация
20
shilovaolga92
Дата отзыва: 06 сентября 2018
Искали отель с хорошим соотношением цена-качество. Остановили свой выбор на Новотель Москва Центр и были счастливы. Заселили быстро, персонал на ресепшен очень приятный, вежливый. С 17 этажа из окон нашего номера открывался потрясающий вид на Москву. Как же прекрасно наслаждаться чашечкой кофе и наблюдать рассвет. Номер просторный, кровать удобная, мебель и весь текстиль чистые, без единого пятнышка. Расположение на 5, рядом с метро. Персонал рум-сервиса и горничные очень приветливые. Остались потрясающие впечатления, советую данный отель, как для деловых поездок, так и для семейного отдыха.
20
ivanfrompetersburg
Дата отзыва: 30 августа 2018
Не буду все расписывать подробно. Люблю сеть Новотель, как минимум, из-за политики в отношении детей. Останавливался с супругой и 3 детьми. Детям проживание и завтрак бесплатно. Качество, как всегда, на высоте.
20
maren237
Дата отзыва: 26 августа 2018
Останавливалась в данном отеле, все понравилось!
Завтраки шикарные, номера очень комфортные и уютные!
Персонал относится с заботой и пониманием.
Рекомендую данные Отель, если вы путешествуете и хотите отдохнуть душой!
20
Elina I
Дата отзыва: 16 августа 2018
Пробыла 1 сутки в гостинице, и несмотря на столь короткий срок пребывания, успела им очароваться. Особо положительное впечатление производят сотрудники гостиницы, все очень отзывчивые и неподдельно вежливые. Отдельное спасибо отделу бронирования, в частности Виктории Аваковой. Проконсультировавшись с ней я получила ответы на все интересующие меня вопросы, сразу видно, опытный сотрудник, любящий свою работу. Спасибо Новотелю еще раз, приеду снова. Наилучшие пожелания.
16
dimakchistydom
Дата отзыва: 09 августа 2018
В целом хороший вариант. Были с семьей. Хороший номер, правда не работал телевизор. Починили после второго обращения (в первый раз сказали что мастер ушел домой (19 часов) правда в 21 час после второго обращения пришел (видимо попали на другого сотрудника на ресепшн). Завтра отличные, но и тут нюанс, мы пропали из списков на бесплатный завтрак и нам предложили доплатить. Хорошо что с собой было подтверждение бронирования, а там завтрак был. Извинились и покормили без доплат.
16
Olga0712
Дата отзыва: 09 августа 2018
Номер и расположение отеля хорошие.
Персонал на ресепшн и в ресторане очень приятный.
Несколько странная планировка отеля, узкие и длинные обшарпанные коридоры, темные лифты.
Уборщица не понимает по-русски.
Три звезды, на большее не тянет.
Но на пару ночей в командировке норм.
20
business172
Дата отзыва: 03 августа 2018
Мы регулярно арендуем конференц зал для проведения тренингов и никогда не краснели перед клиентами за предоставленные услуги.
Очень хорошее питание и всегда все выполняют точно.
Сотрудники отзывчивые-и европейский уровень обслуживания.Документы всегда готовят в срок. Отличное расположение в шаговой доступности и в центре.
С уважением, компания "Ямнаска"!
20
Eduard1978
Дата отзыва: 28 июля 2018
Останавливался с семьей (2взр. 2детей). Несмотря на ранний заезд нас поселили сначала в номер не нашей категории, и после 13.00 переселили в нужный номер. Что приятно, не взяв за это оплату. В целом стандартное качество Новотелей (был в России уже в 3 отелях) - чисто, тихо, комфортно. Завтрак неплохой, все вкусно, но выбор не сильно большой. По соотношению цена-качество-расположение у нас данное проживание получает 5!
16
Nomad442429
Дата отзыва: 26 июля 2018
Всегда отзывчивый и внимательный персонал. Все чисто и уютно. Данный отель очень удобно расоположен не далеко от центра города, прям рядом с метро и разнообразной инфраструкторой. Отель не очень новый, но все очень удобно и уютно.
4
Шитикова Т
Дата отзыва: 20 июня 2018
заказали номера в Новотель Москва Центр для иностранных партнеров. 5 (!!!) часов вели переписку с сотрудниками отеля, указали данные людей, номер рейса, название аэропорта, получили информацию от отеля по встречающему лицу с названием транспорнтной компании и указанием информации на табличке встречающего лица - правда несколько раз некорректную, т.к. в обычное такси 4 человека с чемоданами поместятся с трудом))), но при всем при этом трансфер так и не организовали и люди без знания языка напрасно ждали их 2 часа в аэропорту
сотрудники отеля даже не предоставили извинения за эту неприятную ситуацию, объяснив это тем, что письменное подтверждение от сотрудника отеля - это вовсе не подтверждение брони итакси для нас заказано не было..
с таким еще не сталкивались
16
alexandertA8572SS
Дата отзыва: 13 июня 2018
Отличные завтраки.Удобное расположение.Несколько устаревшие номера. Вода из душевой кабинки выливается на пол.
Неплохо было бы приобрести дополнительные зонтики, часто получал ответ,что все они закончились.
Можно научить охранников здороваться, все таки, они работают в гостинице,а не охраняют склад.
12
Iv-Kira
Дата отзыва: 12 июня 2018
Отель не оправдал ожиданий. Да, когда-то давно он был хорош, но сейчас не дотягивает и до 3 звезд. Номера требуют ремонта. Санузел явно из прошлого. Розетки расположены так, как будто электроприборы у посетителей вообще не в ходу. (например, в ванной розетки вовсе нет). Даже если вы бронируете номер более высокой категории, могут дать любой из наличия. Завтрак скудный, кофе ужасный (наверное долго бились с настройками кофе-автоматов, чтобы добиться такого эффекта). На стойке ресепшн чаще всего работает один сотрудник, что создает очередь при заезде.
Плюсы: Местоположение. Приносят утюг и гладильную доску по требованию.
20
ninalex2
Дата отзыва: 29 мая 2018
Регулярно останавливаюсь. Очень удобное расположение, внимательный персонал. Номера оборудованы всем необходимым. Замечательный сон на удобной кровати. Всегда пользуюсь тренажерным залом (разумный набор оборудования). Раньше завтрак был не вполне..., но сейчас и он стал хорошим. Фойе после ремонта приобрело более интересный вид.
20
olga-yacyk
Дата отзыва: 23 мая 2018
Очень комфортабельный и удобный по расположению отель (ст. Менделеевская). Обслуживание и персонал на высшем уровне. Всегда помогут решить свою проблемы!
Очень довольна проживанием в этом отеле! рекомендую всем!
цена приемлема для Москвы.
20
omananamari
Дата отзыва: 21 мая 2018
Отели сети Аккор выбираю из-за четкой и слаженной работы. Никогда не бывает недоразумений или каких-то ндопонимаий. Все как всегда отлично. Я понимаю, что главное в этом - менеджмент отеля, но люди, которые работают в нем, отдаются работе со всей душой!
20
Oleg K
Дата отзыва: 13 мая 2018
Основной плюс - это местоположение, откуда добраться до всех основных мест отдыха не составит особого труда.
Находится в Тверском районе, в непосредственной близости от Белорусского вокзала и центра (Красная плошадь), 10-15 минут езды на такси.
Также под отелем есть станция метро Менделеевская и Новослободская, а напротив автобусная остановка.
Поэтому рядом много кафе, магазинов, ресторанов, аптеки, банки
Также из плюсов хочется отметить
*службу ресепшен - вежливые, дружелюбные, готовые помочь и сразу реагируют на просьбы
*хорошие и плотные завтраки, с достаточным выбором блюд
*дополнительная вода в номер бесплатно
*Wi-fi бесплатно на всей территории отеля
*в лобби есть рабочий уголок с принтером
*качественная уборка номера
*в номерах тихо и на окнах есть плотные шторы
Однозначно рекомендую данный отель!
20
Regina F
Дата отзыва: 02 мая 2018
Мы приехали в Москву на конкурс с детьми. До́лго искали где нам остановится. И вот наш выбор пал на Novotel Москва центр. Что можно сказать об отеле - он лучший!!! Персонал подобран просто самый лучший, такого отношения в Москве как здесь мы больше не встречали. Номера очень чистые, есть все необходимое. Дети не хотели выезжать из отеля. Спасибо вам большое за всё!! Если теперь поедем в Москву то только к вам
20
kootyara
Дата отзыва: 27 апреля 2018
Отличный отель - чистый, уютный, большой номер (брал самый бюджетный), расположен около метро, в шаговой доступности от кольцевой линии и Белорусского вокзала. Рядом куча закусочных. Потрясающий завтрак - хороший выбор, вкусный, отличный кофе.
Впечатление от гостиницы очень положительные. Единственный недостаток - зубной, швейный наборы в номера не кладут, надо звонить на ресепшн и просить.
16
Dmitriy_13
Дата отзыва: 24 апреля 2018
Огромный плюс - нахождение прямо у метро. Номер большой, достаточно неплохой, но шумоизоляция немного хромает. Хотя, может, стоило просить номер подальше от лифта. Персонал хороший. Завтрак разнообразный. В целом буду при хороших ценах останавливаться и дальше.
20
Eduard F
Дата отзыва: 13 апреля 2018
Отель находится рядом с метро Менделеевская (буквально на выходе из отеля вход в метро), в шаговой доступности множество ресторанов (с прекрасным соотношением интерьер/меню). Разнообразные завтраки. Номера уютные, чистые, все на уровне.
20
Дмитрий Ф
Дата отзыва: 09 апреля 2018
Отель хороший. Стандартный. Да немного требующий косметического ремонта, но сотрудники всегда рады помочь. За ту цену которую предлагает отель и за его расположение можно на мелкие недостатки закрыть глаза. А то читаешь отзывы некоторых «товарищей» :) видимо привыкших с детства к золотым ложкам и шиншилловым покрывалам, в Москве есть отели соответствующие таким требованиям, но и цены там совершеннннно другие. если что-нибудь не устраивает вызовите управляющего или горничную они всегда решат проблему!!!!! Проверено на себе.
К завтракам вообще нет вопросов. Спасибо персоналу.
16
petalex
Дата отзыва: 07 апреля 2018
Выбор пал на эту гостиницу, т.к. она практически одна предлагала большой номер с двумя двухспальными кроватями, да еще и очень близко к центру столицы. То что мы искали для размещения семьи с детьми. Дополнительными преимуществами являются наличие большого количества кафе и ресторанов в шаговой доступности, а так же выход из метро в нескольких шагах от гостиницы. Сам номер очень большой. Ванная комната правда уже просится на ремонт. Номер разочаровал только одним - отсутствием мест для хранения одежды. Были в марте, поэтому теплой одежды брали с собой много, особенно для детей. Хранение осуществляли в своих же чемоданах. К завтракам нареканий нет - огромный выбор, каждый найдет чем полакомиться: сухие завтраки, каши, фрукты, овощи, колбасы/сыры/сосиски, тушеные овощи. Отдельно порадовало то, что блюда с едой находятся полными постоянно: мы любители поспать, поэтому направлялись на завтрак ближе к его завершению. Не смотря на это, персонал кухни до последнего выносит в зал блюда с едой. За 5 дней пребывания ни разу не было такого что что-то закончилось.
Из претензий к качеству обслуживания номеров могу отнести только один случай: одним утром дети просыпали сахарную пудру с какой-то булочки на столе перед тем как мы отправились на прогулку. Вернувшись поздно вечером бросилось в глаза что в убранном номере горничная не протерла стол. Не заметить невозможно. Можно лишь предположить что очень спешила).
Еще удивило то, что утюг (вместе с гладильной доской предоставляются по запросу гостя в номер) был с нарушенной плетеной обмоткой из которой торчали 2 провода (к счастью их изоляция не была нарушена). Не считаю что такой утюг красиво предоставлять в пользование гостям.
Итого: общее впечатление очень хорошее, пребывание в гостинице было комфортным. На вопрос "остановитесь/порекомендуете в будущем" ответ ДА!
8
devamaria2018
Дата отзыва: 04 апреля 2018
Останавливаемся в этом отеле далеко не первый раз (из за удобного для нас расположения). Последние пару посещений нам попадались номера, где от кроватей шел ярко выраженный запах мочи! Первый раз, когда нам попался такой номер, сообщили об этом на рецепшен. Но проблему видимо решать не стали. В следующий раз откажемся от остановки в этом отеле именно по этой причине. Ремонт на рецепшен сделали, на смену матрасов решили не заморачиваться!
20
Alexander
Дата отзыва: 25 марта 2018
Отель удобно расположен (в нескольких шагах от станции метро). Встретил очень приветливый персонал. Номер достался очень большой. Если чайник (чай/кофе), кондиционер, хорошая звукоизоляция, шустрый вай-фай. Завтрак идет за дополнительную плату.
4
Алексей В
Дата отзыва: 24 марта 2018
Остановился в этом отеле, т.к. Действительно расположен он удобно и есть бесплатная парковка (за это Отель зарабатывает одну звезду в моем отзыве). На момент визита проводился ремонт и вход в Отель происходил с заднего двора. Грязный и потертый кавролин, техника (фен например) 2000ых годов, когда лёг спать увидел стекающий плевок на стене. Написал отзыв и мне пообещали сделать бесплатный апгрейд. Пожелал воспользоваться апгрейдом, написал, в ответ тишина. Позвонил, пообещали перезвонить и так и не перезвонили. Считаю такое отношение хамским и безответственным.
20
Karina P
Дата отзыва: 20 марта 2018
Приличный четырёхзвёздочный отель с удобным расположением, просторными светлыми номерами, чайным набором, бесплатным WiFi-ем, и ещё десятком реальных плюсов. При достаточно средней на фоне одноклассников, мы остались довольны выбором.
Интерьер гостиницы типичный, не броский, но достаточно уютный. Есть не плохой спортивный зал с кардеотренажерами и станция метро под боком.
Завтраки хорошие, стандартный набор нарезок, выпечки, напитков, все свежее и качественное.
В общем при всех за и против. Мой голос - за!
20
t7gcyxy
Дата отзыва: 15 марта 2018
Всем добрый день.Остановка в отеле была в январе на 17 этаже ,номер просто супер,большая кровать и диван ,вид из номера шикарный!!!!Заезд организовал Шарапов Алексей. В номере были все необходимые ванные принадлежности,завтрак ну просто шедевриальный,вкусная каша ,омлет и хрустящий бекон,сыры,фрукты ,выбор велик!!!Узнала об отеле от Артёмовой Анны она также работает в гостинице. Анна и Алексей ,спасибо Вам за гостеприимство и за отличный сервис. Вернусь обязательно. Желаю вам процветания и спасибо за душевный прием.
16
Татьяна Г
Дата отзыва: 11 февраля 2018
Отель сетевой, но требует обновления. В номере не работал выключатель светильника, болталась розетка, у фена всё время «отлетала» насадка. Завтрак - средний. Отличное месторасположение, чистые номера. Персонал быстро реагировал на просьбы.
20
horse_family2017
Дата отзыва: 06 февраля 2018
Местоположение отеля- рядом метро. 1 секунда хоть бы
Уровень обслуживания- высший. Все доброжелательные, приветливые, внимательные.
Шумоизоляция отличная.
Номера просторные.
Уборка- отличная.
Всё отлично! Не было ни одного минуса.
Кровать удобная!
Брали только завтраки- вкусно очень и сытно. Всё свежее-фрукты, булочки.
20
Tatuana K
Дата отзыва: 06 февраля 2018
Хорошее местоположение
На транспорте легко можно добраться в центр.
Доступность транспорта
Полноценный и вкусный завтрак
Кровать для сна идеальная
Чистота в номере
Вода и чайные принадлежности
туалетные принадлежности, с собой брать не надо
Даже есть фен.
20
Faina N
Дата отзыва: 05 февраля 2018
Нелегко было выбрать отель с удобным расположением и одновременно с верным соотношением цена-качество, особенно, когда не очень хорошо разбираешься в географии Москвы, однако, кажется, у меня получилось.
Станция метро Новослободская/Менделеевская буквально с другой стороны того же здания, не так уж близко от центра города, Арбата и Красной площади...пешком не дойдешь. Рядом широкий выбор кофеен и ресторанов: Чайхона, Вареничная, чуть подальше можно обнаружить Старбакс. Недалеко супермаркет и почта.
Внутри нас встретил внимательный персонал с хорошим английским на ресепшене. Холл отеля выглядел просто, но уютно. Без проблем продлили выезд и предоставили номер на верхнем этаже. Единственное, что на новогодние праздники у них были ремонтные работы, переезд стойки регистрации и небольшой кавардак, но это не мешало.
Комната чистая и просторная, обустроена просто и минималистично. Удобная ковать, хороший душ. С туалетными принадлежностями тоже без излишеств: зубных щеток не оказалось.
Есть спортивный зал, очень небольшой, нет гантелей. К тому же, тем утром, что я туда пришла, не было ни людей ни музыки, пульта от телевизора тоже, поэтому моя тренировка прошла в тишине. Было бы отлично, если бы персонал включал какую-нибудь бодрую музыкальную подборку в зале.
В целом, ставлю 5 звезд, потому что за исключением мелочей выше Novotel вполне соответствует уровню.
20
Larisa Sky
Дата отзыва: 31 января 2018
Была в январе в бизнес-поездке. Приехала рано, заселили в номер в 11 утра без ожидания. Персонал ресепшен расторопный и вежливый. Работают четко, по стандарту, но с улыбкой и теплотой. Понравилось, что слышат клиента. Мне хотелось выспаться днем перед встречей - предоставили номер с окнами во двор, шума машин не слышно. Я беспокоилась, не просплю ли - предложили разбудить в указанное время. Поинтересовалась, какие торговые центы рестораны есть рядом - сориентировали, подсказали. Мне лично это важно, почувствовала искреннее неравнодушие, а не только профессиональную любезность. Спасибо!
20
LisaFranky
Дата отзыва: 29 января 2018
Хороший отель в центре Москвы, метро - через дорогу. Номер просторный, комфортный. А еще очень удобный матрас на кровати! Выспалась на 100%. :) Персонал замечательный, очень внимательные ресепшионисты, несмотря на небольшую очередь, оперативно уделили мне внимание и быстро решили все вопросы с заселением. Спасибо за отличное впечатление, обязательно вернусь к вам снова!
20
Андрей Д
Дата отзыва: 26 января 2018
Останавливались с целью создать романтик. Долго выбирали достойный вариант с соотношением цена качество в центре Москвы. Заранее заказали шампанское с фруктовой и сырной тарелкой и лепестки роз в качестве декора. Были приятно удивлены что все было свежим, а шампанское в ведре со льдом несмотря на наше опоздание от оговоренного времени на 3 часа и быстрое заселение на которое ушло менее 5 минут. Отдельное спасибо дружелюбным и услужливым сотрудникам с ресепшн. Все на 5,рекомендуем! В следующий раз только к Вам!
16
Lena Zueva-Berezina
Дата отзыва: 23 января 2018
На мой взгляд, соотношение цена-качество неоправданно, слишком дорого для такого места. Новотель в Барселоне, к примеру, стоил столько же, но был лучше и в разы новее. Есть ощущение, что здесь давно не делали ремонт, интерьеры и обстановка более чем скромные для такой стоимости. Все слишком скромно, не сдержанно, а именно скромно, если не сказать дешево. Номер, однако, просторный и комфортный, но не более того. Лобби вообще категорически безликое: совсем не новое ковровое покрытие, простые диваны и стол для аэрохоккея - вот, в общем-то, и все. Обслуживание, тем не менее, соответствует стандартам сети, персонал приветливый и доброжелательный, все очень любезны.
20
Q7120UZjuliam
Дата отзыва: 17 января 2018
Любимое местожительства в Москве - 5 минут до станции метро, много кафе, ресторанов и магазинов. Внимательные клиентоориентированные портье, оказывающие всестороннее содействие. Хорошая шумоизоляция и просторные номера.
20
989antonp
Дата отзыва: 17 января 2018
Отличный отель. Все понравилось. Очень удобное расположение. Все ожидания о проживании в отеле подтвердились полностью. Рекомендую! При последующий посещениях г. Москва буду бронировать именно этот отель!
20
988olegk
Дата отзыва: 14 января 2018
Обслуживание на уровне, номер отличный. 20 метров до метро, просто супер. Да и пешком до качелек знаменитых, всего 15 мин!!! В ресторан не ходили, не знаю как там, да и зачем??? рядом полно кафешек и ресторанчиков!!!
20
svetlanam989
Дата отзыва: 10 января 2018
Прибывали семьёй из 4-х человек в отеле с 02.01-05.01 2018 года.
Огромная благодарность администрации за возможность раннего заселения.
Обслуживание номеров ежедневное на высшем уровне.
Очень удобное местонахождение отеля. Рядом 2 станции метро, аптеки, магазины, рестораны и закусочные.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур