Sheraton Palace 5*

Общее впечатление от отеля хорошее, но ситуация произошедшая вызывает вопросы.. Проживали в отеле 2 дня, поехали днём по делам и не успел вернутся к выселению. Вещи, которые остались в номере убрали. Обратившись к администратору с этим вопросом, был получен ответ, что вещи будут найдены к утру. Снова заселили в номер.. другой, хотя по сути могли продлить этот же номер ( оставил вещи- продляем). Хорошо, может другая политика, без вопросов. Но далее была странная ситуация - утром вернули две пары грязных носков и блокнот. Чистые же пары носков, две новые подарочные кепки, зубная щетка в пластиковом чехле, бритвенный станок - нет. Странная ситуация получатся - новые вещи ТИПА НЕ НАШЛИ, а грязные носки прям ожидали возвращения) Тут либо все вещи возвращать нужно… без продолжения! Все вещи НУЖНО ВЕРНУТЬ! Раз уж собрали всё, может быть нужно дождаться возвращения жильца?? Раз ключи от номера были не возвращены. Логично же) Может быть мы ошибаемся в своих доводах? Объясните логику возврата вещей ) Отзыв написан от лица постояльца по имени Игорь. По всем вопросам можете звонить по телефону. Спасибо.

Хочу поблагодить сотрудника рецепции Валерию за прекрасное гостепреимство. Все было сделано по стандарту компании Марриотт. Единственный "прокол" сотрудника ночной рецепции был в том,что не назвали мое имя когда был wake up call. Знаю это так как сама проработала несколько лет в Пражском Марриотте. В остальном все было чудесно со стороны сотрудников. Местоположение просто прекрасное! Рядом есть автобусная остановка и можно легко попасть на красную площадь. Если вы перейдете дорогу,то найдете магазин "Вкус Вилл". Номера,конечно, подустали и пора бы сделать ремонт,но это не сильно поменяло впечатление об отеле. P.S. Дворецкий в отеле сказал, что у вас прекрасные завтраки, а по факту они были за отдельную плату. Рецепционистка изивинлась и предложил докупить завтрак за 1500 рублей.

При выселении гость забыл забрать чек и счет. В итоге - очень долгие переговоры с сотрудниками, просьбы отправить сканы документов и оригиналы по почте. Сканы прислали через 2 недели после запроса. А про оригиналы сказали, что отправят, если мы сами оплатим заказ курьера и доставку. Делаю вывод, что гостиница не заинтересована в возврате своих гостей, а посему никому не порекомендуем и больше не приедем. Сервис просто ужас. Гость может с разыми ситуациями столкнуться, гостиница никакой помощи не оказывается. Что называется "Выселился? Пошел на фиг, наша хата с краю, ничего не знаю". Так что впечатление соответствующее. Никому не рекомендую туда ехать. При возникновении проблем, вами никто не будет заниматься.

Провел 1 ночь. Очень прилично! Номера удобные, все принадлежности на месте. Очень понравились завтраки и обслуживание! Расположение выше всяких похвал! С удовольствием еще приеду сюда! Рекомендую для бизнес-трипов!

Из плюсов: -центр - не самые плохие завтраки. Но в Grand Otel Marriott они побогаче Из минусов: - откровенно "усталые" номера - уборка во второй половине дня, неудобно. Как раз время отдыха - личный опыт, позвонили с ресепшена, разбудили. Типа вам оставлена посылка. По факту ошиблись номером В общем действительность не совпала с ожиданиями

Отличная гостиница! Приехали в гостиницу рано утром в надежде хотя бы оставить вещи и погулять до заселения, но нас без проблем заселили (большое за это спасибо!). Номер просторный, чистый и тихий. Кровать -большая и очень удобная, все необходимое есть: халаты/тапочки, гигиенические наборы, чайник, чай/кофе, вода, утюг и доска, дополнительное одеяло. Расположение идеальное, от метро минут пять ходьбы.

Что могу сказать . Тем кто пишет негативные отзывы об этом отеле , наверное живут всегда только в президентских люксах , дома у них прислуга и они вообще VIP персоны - которые волей проведения попали в этот отель )) Замечательный персонал !!!! Уборка номера каждый день !!! Завтраки вкусные !!! ( конечно нет чёрной икры и шампанского Moët- для персон кто пишет негативные отзывы ) но все свежее и вкусное ! Отдельное спасибо поварам !!! Все близко ! На такси до ГУМ , ЦУМ , 5 мин. Вокруг полно ресторанов . Хороший отель ! Рекомендую !!!

На выходных приехал в столицу, чтобы закончить все дела уходящего года. На сайте лояльности группы Мариотт забронировал Шератон на Тверской. Место очень понравилось, тем что очень удобно для моих дел, в самом центре столицы и вокруг есть все и очень удобная транспортная доступность. В самом отеле очень неплохой сервис, милые девушки очень приветливы и клиентоориентированы. Все пожелания выслушали и очень быстро все организовали. Вокруг была настоящая атмосфера новогоднего праздника. Номера очень приличные, пользуясь тем, что народу мало, повысили уровень номера. Чистота и удобства были на высоте как и положено в Шератоне. В целом очень понравилось. Качество сна на высоте, никакого шума и очень удобные кровати и белье. Единственное что конечно - завтраки стали победнее.

Со слов персонала отель работает по франшизе. Из достоинств - расположение, кроме того в момент моего посещения было мало народу. Отношение к участникам программы лояльности - прохладное. Сотрудник на ресепшен явно трактовал условия программы не в мою пользу, несмотря на полупустой отель. Номера уставшие. SPA - другое юридическое лицо со своей кассой. С таким же успехом можно сказать, что белорусский вокзал относится к отелю. Завтраки не вкусные. Лаунж организован в лобби - имитация, скудные закуски. Лаунж на клубном этаже закрыт. Чувствуется экономия на всем. Отелю будет трудно восстановить свою репутацию. Не рекомендую.

Спасибо отелю за повышение класса размещения с классики до клубного этажа, за ту же стоимость. Всё как всегда очень на хорошем уровне, вот только удивило то, что средства индивидуальной защиты (маска/перчатки) на ресепшн платно!!!!!!!! Это не уровень такого класса отеля(((

Заехали ночью, после перелета. Через сайт, используя накопленные привилегии и скидки, не удалось забронироваться по причине того, что уже за полночь было. На ресепшн, после долгого ожидания (девушка была очень-очень вежливая, но почему-то все долго) нам предоставили номер, но конечно без учета возможных скидок, навстречу не пошли) Пришлось напомнить о нашей карте постоянного гостя, и хотя бы повысили категорию номера. По номеру все стандартно хорошо. Не очень просторно, но чисто, все необходимое, включая чайник, есть. Вопросы и недоумение вызвал лишь завтрак... оказывается, теперь он проходит на 1 этаже, чуть ли не в холле. Ну да ладно, можно пережить, но ассортимент блюд это нечто. Выбор отсутствует, на мой взгляд. Из нормального - сырники только. Яичница не очень, блинчики с мясом какие-то химические, сок закончился, какие-то помидоры запечённые, бобы в томате, каша вроде была. Все это расположено на узкой барной стойке. Если бы я не была здесь ранее, может, и не была столь требовательна, но мы специально ехали из Шереметьево в Шератон, зная, что здесь будет качественный сон и вкусный завтрак с утра, что немаловажно перед следующим полётом. Мы остались разочарованы. Девушке из персонала я сообщила об этом, она сказала, что такие изменения с пандемии пошли. Но пандемия у всех, но вот в Рэдиссоне завтраки отличные остались при этом! Шератон просто облегчил себе жизнь за счёт постояльцев, которые им доверяют. В следующий раз мы предпочтем другой отель, ну или возьмем без завтрака 1200 руб/чел

БРОНИРОВАНИЕ Онлайн, через фирменное приложение. ПАРКОВКА. Имеется, подземная. Место лучше бронировать заранее, парковка бесплатная. ЛОББИ. Рабочее место регистратора находится на первом этаже отеля. Пандус для колясок и чемоданов имеется. Охрана на входе не мешается, навязчивого досмотра нет. ПЕРСОНАЛ. За ночь пребывания контактировать пришлось только с регистратором. Претензий нет. Профессионализм вполне соответствует ожидаемому. Ждать чего-то "фешенебельного" не приходится, но для своего уровня всё отлично. НОМЕР 12.05.19 номер c одной большой кроватью, видом во двор, при заселении одного человека, стоил около 7000 руб. + Комплект полотенец; + Дополнительный рулон туалетной бумаги; + ТВ с большим количеством каналов; + Мотивирующая табличка, говорящая об рациональном использовании полотенец; + Бесплатные тапочки; + Отель легко найти. Запарковаться для высадки вполне легко; - Ярлык "не беспокоить" отсутствовал; - Бутылка с водой отсутствовала (была, но платная); - Завтрак; УБОРКА В НОМЕРЕ При заселении номер был чист. Матрас, правда, с незначительными загрязнениями. Санузел чист, без посторонних запахов. ПИТАНИЕ В стоимость проживания завтрак был не включен. Рядом с отелем есть много хороших сетевых (и не только) кафе и ресторанов. Так что проблем с питанием в центре Москвы у вас не будет. ЛОКАЦИЯ 4-я Тверская-Ямская ул., 19, 1st, Москва, 125047

Номер нормальный, но это не 5 звёзд. Отличная 4. Уборку не оценили. Мусор забыли забрать за два дня. в номер на двоих человек не докладывали наборы для ванны, хотя заселялись вдвоем. По факту один халат, один маленький гель, шампунь и бальзам. Было бы неплохо добавить в набор зубные щетки) Неудобные карточки в лифте, которые надо не прикладывать, а засовывать. Аналогично в номера. Соответственно, они с 1 раза не всегда срабатывают. Сервис хороший, завтраки идеальные. Наверное лучшие из всех, где мы были. Расположение отличное.

Постоянно останавливаемся в этом отеле. Отличное месторасположение и отлично подготовленный персонал. Всегда дружелюбный и готовый помочь персонал в баре-отдельный респект , отличный кофе. Сами номера не мешало бы обновить - шератон все таки .

Приезжал в Москву на деловую встречу, поэтому искал отель поближе к Белорусскому вокзалу, идеальным вариантом оказался Шератон. Отличное место с мировым именем и стандартами обслуживания, современные, чистые и просторные номера, идеальное сочетание цена/качество. Был приятно удивлён отношением персонала, абсолютные профессионалы своего дела, приятно было провести здесь ночь, надеюсь, что получится в будущем побывать здесь снова.

Хорошее месторасположение. Достойный сервис. Свои 4 звёзды оправдывает. Отличные завтраки. Заселили быстро и без проблем. Заранее сообщил, что отмечаем дату свадьбы. Нам повысили категорию номера и по приезду получили комплимент от отеля шампанское и фрукты. Очень приятно. Спасибо персоналу. При заселении в номер полотенце-халат были на двоих, после звонка принесли ещё буквально через 3 минуты. В отеле очень тихо, не слышно ни улицы, ни соседей. Номер очень чистый. Кровать огромная, матрасы - подушки удобные. Нам всё очень понравилось. Спасибо большое за хороший уикэнд.

Обычный отель,не тянущий на пятерку...твердая,хорошая четверка.....без пафоса. Заселение номера к 14-00 не было готово (причем ездили два раза и оба раза так и было).Из позитива...завтрак на все 5 с плюсом.,персонал доброжелательный,уборка хорошая.Для меня большим плюсом этого отеля является его расположение.Всё рядом...Тверская,Зоопарк,Планетарий,Театр сатиры,Концертный зал им.П.И.Чайковского..15 хода и вы на Патриарших прудах.

Останавливался в этом отеле в конце августа. Бронировал на прямую через сайт Марриотт (в чью сеть этот отель входит). Сначала во время заезда на ресепшене меня не смогли заселить в положенное время т.к. у них не был готов номер. В итоге вместо 14:00 я смог заселиться только в 20, уже после работы. После того как меня не смогли заселить, я получил письмо от службы бронирования в котором сообщалось, что у них возникли проблемы с моей бронью и они ее отменили. Начал выяснять, что с бронью оказалось, что отель просто не смог списать деньги с моей карты и не уведомляя меня о проблеме решили отменить бронь. И то что я пытался оплатить номер во время заезда, но мне отказали их не волновало. При заселении 3 раза пришлось просить, чтобы освободили мини бар т.к. мне нужен был холодильник. Сделали это в итоге только через несколько часов. Доп. Удобства (сауна, бассейн итп), которые в большинстве отелей для проживающих включены в стоимость здесь за доп плату. Вообщем сервис в отеле никакой. Его спасает только место положение. Поэтому поставил 3

Я как сын позвал своему маму встретить её день рождение в Шератон Палас. Расположение -идеальное для отдыха, лучше не придумаешь! Рядом абсолютно все, что мы хотим посмотреть и посетить, очень удобно добираться до аэропорта Шереметьево на Аэроэкспрессе, никакие пробки и опоздания на самолёт не страшны. Отдельно хочу отметить близость к ресторанному комплексу Депо! В день приезда в Москву и заселения в Отель у мамы был день рождения. Ее очень радушно и внимательно встретили сотрудники отеля, проводили в номер.На рецепшен работают очень доброжелательные сотрудники и они стараются, чтобы отдых нам понравился и мы ещё не раз вернулись именно в этот отель. Сам номер был идеальный, с хорошим ремонтом, все удобно расположено. В ресторане отеля очень вкусные завтраки. Все попробовать просто не хватит сил, настолько богатый выбор.На завтрак подают шампанское , что на отдыхе очень приятно.Все очень вкусно и внимательные официанты.Хочу отметить работу лаунжа. В течение всего дня можно пить легкие напитки, а именно вино и шампанское. Вечером в определённые часы подают крепкий алкоголь. Днём в лаунже - лёгкий перекус, вечером- отличные и вкусные ужины.В лаунже также сотрудники стараются сделать наш отдых на хорошем уровне.Я знаю, точно куда вернусь, а именно в Шератон Палас и всем рекомендую.Хочу сказать огромное Спасибо сотрудникам отеля Наталье Кирьяновой, Янина Спарре, Аделе Ахмедьяновой и менеджеру отеля Максиму Ходосу!

Никогда не думал, что российский сервис может превратить пребывание в таком крутом отеле, как Sheraton, в тягость. Итак, по порядку. Мне доводилось проживать в Sheratone на одном из известных курортов и впечатление осталось самое-самое. Только на руках не носили, остальное было все и даже больше. Но абсолютно противоположные ощущения испытал в московском, практически родном, Шератоне Палас. Я являюсь участником программы лояльности совсем другой сети отелей, статус платиновый, поэтому для поддержания этого статуса пркатически все свои размещения произвожу именно в отелях другой сети. Но в этот раз территориально и по ряду других причин решил остановиться в Шератоне. Зарегистрировался в программе лояльности, приехал в отель. На ресепшене меня ожидало первое разочарование. Потому, как в таком большом отеле на ресепшене работал всего лишь один сотрудник, что, на мой взгляд, совершенно недопустимо ни для отеля 5 звезд, ни для отеля, достаточно большого по величине. В итоге, я очень долго ждал, пока сотрудница отеля на ресепшене мило беседует с гостем, который сдавал номер. И когда их разговор практически подходил к концу и она уже желала ему всего хорошего, он уточнил, что пользовался услугами прачечной и минибаром, на что она ему ответила, что НЕ В КУРСЕ... Я не выдержал и уточнил - почему на ресепшене один сотрудник. После этого сразу появилась из подсобки вторая девушка. То есть второй сотрудник работал только по дополнительному запросу!!! В итоге началось оформление моего заселения. Мне был выдан электронный ключ , также она уточнилась - буду ли я оставлять депозит на дополнительные услуги отеля. Я ответил, что не буду. Поднявшись в свой номер, я приготовился к принятию душа. В этот момент в дверь номера постучали и через пару секунду зашел молодой человек. Я искренне возмутился - почему сотрудник не дождался и зашел в номер используя свой ключ. Я также сказал, что не совсем доволен сервисом. Он ответил, что это другой Шератон (по всей видимости, Шератоны, в его понимании, делятся на "обыкновенные" и "другие". Но хотя бы принес извенения за то, что открыл дверь номера своим ключом, после этого закрыл минибар на ключ и удалился. После мне позвонили с ресепшена и спросили насчет оплаты - правда ли за меня будет платить фирма. Оказалось, что сотрудница ресепшена забыла запросить оплату номера, а я подумал, что так как резервировал на сайте отеля, оплата произвелась в процессе бронирования. То есть сотрудница не нашла ничего лучше, как придумать какую-то историю про фирму, что бы хоть как-то оправдать свою оплошность. Я высказал все претензии насчет ожидания на ресепшене, пока излишне болтливая сотрудница выселяет гостя, а другие сотрудницы занимались, видимо, важными делами в подсобке, насчет незванного гостя, который зашел в арендованный мною номер без моего ведома ( даже не представляю, в какие моменты он мог меня застать), насчет нелепых историй оплошавшей сотрудницы. И на все эти замечания я получил ответ - приносим извенения, ваши претензии донесем до руководства. В итоге я до сих пор не получил информации от руководства отеля. К самому отелю претензий нет - отличная пятерка. Но сервис, сервис, конечно, оставляет желать лучшего. Поэтому ставлю оценку 3 - это среднее между сервисом на твердую 2 и состоянием номеров и отеля на 5.

Ничего дёшево - хорошо не бывает. Привлекла цена отеля - 6600 за номер, при заселении выяснилось, что парковка стоит - 3500!!! Просьба к отелю - напишите эту цену так, чтобы при бронировании ее люди видели! Откровенно - это не пять звёзд, с очень большой натяжкой 4 с минусом... номер старый, кнопка от душа осталась в руке, полотенце было грязное, набор принадлежностей в ванной для заявленных пяти звёзд - вообще стыдоба... но даже это не главное, отношение персонала к клиентам - это что-то. Вы что думаете, я не могу позволить себе заплатить за съеденные чипсы? Могу! Но платить за кого-то - не собираюсь! При том, что я опаздывала на самолёт - мне пытались впарить, по другому не скажешь, чипсы, которые я не ела. Мужу просто пришлось повысить голос!!!, чтобы нас услышали!!! Настроение было испорчено с самого утра... Никогда не вернусь в этот отель!

Очень понравилось) Местоположение отличное,персонал,уборка в номере быстро и качественно)На завтраке все свежее и очень вкусное,интересные смузи,Рыба ,фреши и шампанское)Стильный интерьер и отличный вид)Спасибо за приятное времяпровождение)

Приятная цена за сутки проживания, гордое сетевое название и центральное расположение не могли не привлечь мое внимание при выборе отеля в центре Москве. Расположение отеля действительно наикозырнейшее – самое сердце столицы, буквально в 7 минутах ходьбы от Белорусского вокзала. Поэтому, если Вы прибываете в Шереметьево, то вариант с Шератоном может показаться идеальным выбором. Давайте разбираться так ли это на самом деле. Прибыв на перрон Белорусского вокзала в половину седьмого холодным осенним утром, меня ничуть не смутило, что по всем международным стандартам заселение в отель происходит в 14:00, поэтому решено было сразу же отправиться на место дислокации и попытать свою удачу с ранним заселением. От вокзала до отеля буквально несколько сотен метров, но настойчивые таксисты, чьи предложения будут сопровождать вплоть до центрального входа, не дадут вам заскучать даже на таком коротком расстоянии. Яркая, святящаяся в темной промозглой Москве вывеска «Sheraton», международные флаги на фасаде отеля и грозного вида секьюрити создают впечатление крайне фешенебельного места. Войдя в лобби, и прочувствовав всю атмосферу данного места, постепенно приходит осознание некого несоответствия вывески и внутреннего убранства. Лобби оформлено достаточно стандартно и обыденно. Администраторы при встрече оказались весьма приветливы, но в то же время уставшими. У меня забронирован стандартный одноместный номер с двуспальной кроватью. В столь ранний час в наличии оказался только один свободный номер с возможностью раннего заселения. Дополнительно заплатив половину стоимости суток, я сразу же направился отсыпаться в свои хоромы. Поднявшись на несколько потрепанном временем лифте и пройдя практически весь коридор четвертого этажа, я наконец-то могу завалиться на кровать своего 427-го номера. Номер достаточно хорош… был бы лет 15 назад. На данный момент он объективно не соответствует моему представлению сетевого пятизвездночного отеля. Ремонта здесь не было очень давно, повсеместно встречаются отголоски начала двухтысячных. Слабое освещение, низкие потолки, легкий запах курева, старая плазма… Все эти моменты сразу же бросаются в глаза и придают номеру весьма посредственный антураж. На столе, тем временем, меня уже встречает бутылочка вина. Комплиментарно? Приготовившись открыть напиток Богов, замечаю на этикетке ценник, после чего все желание пропадает. После ночной дороги было бы неплохо подкрепиться. Знакомимся с ассортиментом и прайсом на рум сервис. Однако, здесь все еще печальнее. Ассортимент стандартен, а вот цены космические. Для примера: цезарь с курицей – 1200 рублей; гамбургер классический – 1500 рублей. Я конечно понимаю, что это центр Москвы и сетевой отель, но такие цены, на мой взгляд, это нечто. Ванная комната стандартна, однако ей также не помешало бы преображение, которое бы соответствовало духу времени. Из гигиенических средств все по минимуму – гель для душа, шампунь, кондиционер, лосьон, ватные палочки с дисками, пилочка для ногтей. А вот зубной и бритвенный наборы необходимо запрашивать. Приносят оперативно. Несмотря на то, что вид из номера был на Тверскую, благодаря отличной звукоизоляции, спалось замечательно. Очень забавным показался прикроватный шкафчик, на который выведена панель для управления радио. Выглядит крайне необычно. Также, нельзя не отметить наличие в номере самоспасателя «Феникс», предназначенного для защиты органов дыхания в случае пожара. Мега странная штуковина. Ни в одном отеле я подобного еще не встречал. Однако, никакой «Феникс» не спасет вас от опасных книжных светильников возле кровати. Светильник выполнен из металла и при нагреве от лампочки он может вас неслабо обжечь даже при малейшем прикосновении к нему. Резюме по номеру. Это не пять звезд и скорее даже не четыре. Сама атмосфера номера больше напоминает провинциальный отель где-нибудь в глубинке США. Из сетевого здесь разве что библия в шкафчике, что является своеобразной фишкой всех отелей Мариотт по всему миру. Надеюсь, что реновация данного номера не заставит себя долго ждать. Из инфраструктуры отеля было время оценить только тренажерный зал. Здесь, как и ожидалось, он скорее для галочки – несколько кардио тренажеров и небольшой гантельный ряд. Ну а теперь «вишенка на торте» - то, что никак не укладывается у меня в голове. Собравшись в день выезда на завтрак, обнаруживаю под дверью своего номера некий лист бумаги, который гласит, что мне за дополнительные услуги отеля выставлен счет в размере чуть более 2000 рублей. Поняв, что такое в принципе невозможно, становится несколько не по себе. Идти разбираться с платежами было решено после завтрака. Однако, во время трапезы сумма моего долга выросла до 14000 рублей! Узнал я это очень просто – ребята решили не мучить ни меня, ни себя, а просто попытаться списать эту сумму с моей карты без моего ведома. Не вышло  На моей карте оказалось чуть менее этой суммы. Осознав, что дела мои плохо, решительно иду на ресепшен, где мне любезно предоставляют счет за химчистку в размере 14000 (!) рублей, где указана моя фамилия и мой номер комнаты. После недолгих разбирательств, отель все же признал свою ошибку. Разбираться, как так получилось, уже не было не сил, не времени. Было только одно желание – как можно скорее покинуть это место. Прочитав отзыв, наверняка многие подумают, что в Шератоне все очень печально. И будут частично правы. Однако, олдскульный номер и ошибочные счета это скорее исключение из правил и я не думаю, что в таком месте данные проблемы носят системный характер. Если верить официальному сайту, то в номерном фонде отеля есть большое количество современных и отреставрированных номеров. Этот визит был далеко не самым лучшим. В любом случае, выбор всегда за Вами!

Вот уж не думала, что буду ставить «3 балла» такому Отелю. Что понравилось: чистота, персонал и звукоизоляция. В самом неприятном смысле удивила кровать. Огромная двуспальная кровать с новым, но с супер-избыточно мягким матрасом и огромными подушками. Найти приемлемую позу для сна так и не удалось. Плохой сон и боли в спине утром не порадовали. К большому сожалению!

Отличная кровать, большой номер, шикарное расположение. Что удивило- при въезде спрашивают про минибар. Я отказался, видимо нужен депозит. В итоге его закрыли. Для такого уровня отеля это как то мелко. В других отелях есть доверие к клиенту. Персонал вышколенный

просторный номер, большая ванная комната, хорошая косметика, удобные постели, хорошее постельное белье, наличие утюга. Очень разнообразные и вкусные завтраки: свежевыжатые соки, смузи, вкусная выпечка, можно заказать омлет или глазунью. Внимательный и доброжелательный персонал

Встречали 2019 год в Москве. Остановились в Шератон Палас. Очень удобно- рядом метро Белорусская и Белорусский вокзал , до которого можно добраться из Шереметьево на Аэроэкспрессе. Метро поможет добраться до любой точки Москвы. Рядом Тверская, где проходили Новогодние гуляния. Вокруг множество ресторанов и супермаркетов. Наслаждайтесь!

Добрый день!Проживали в этом отеле с 4 по 6 января !просто приехали в Москву погулять.все что могу сказать отель хороший ,шумоизоляция отличная,сделано с умом ,но вот персонал.....во первых мы приехали заселяться в 14-08 номер не готов !!!!!!заселлили в другой с видом на какой то двор,хотя бронили вид на город ,секундочку за 10.000 ,пользоваться тем что дали ,не совсем гуд,при этом девочка на ресепшене,просто дико медленно работает,нас почти час регистрировали ,очередь на регистрацию 🤦🏻‍♀️ладно следующее,ребёнок 12 лет забыл карточку в номере,мы в это время отошли,понадобилось более получаса чтобы дозвониться наконец до ресепшн !и это сервис ?????далее вечер я попросила воды принести в номер,ее не принесли ,я и заснуть успела !Теперь мы уже пол часа выселяемся !в общем за такие деньги сервис оооооочень хромает !

Уютный отель. Звукоизоляция отличная. Кровать очень удобная, персонал дружелюбный. Завтрак шведский стол разнообразен - утром даже Буржуа шампанское. В номере розетки legrand. Тоже о чем то говорит. Близко от центра и Белорусского вокзала.

Добрый день, Останавливался в отеле с 26-28 Октября. Очень понравился дружелюбный персонал и в частности консьержи отеля. Удобный спортзал. Вкусные завтраки и в целом позитивный опыт. Обязательно вернемся еще.

Прекрасный отель в самом сердце столицы;) Ценник вполне себя оправдал! Вышколенный приветливый и заботливый персонал, идеальная чистота в номере, отличная спа-зона и салон красоты при отеле;) Обязательно вернусь ещё! Отдельное спасибо консьержам отеля за помощь в организации отдыха, вы мегапрофи!

Жил в отеле с 21-25 октября. Приезжал по работе и выбрал этот отель из-за удобного расположения недалеко от офиса... в номере я лишь ночевал, так как весь день и вечер были встречи... В номерах сравнительно уютно, но ремонт явно пошел бы на пользу. По завершению командировки - расплатился и улетел. Какого было мое удивление, когда на следующий день у меня было списано 1800 рублей... позвонив в отель, мне рассказали, что оказывается это плата за бутылку вина, которую я якобы выпил... странно, ведь я вообще не пью... после этого комментария мне сразу же предложили вернуть деньги... Будьте внимательны и не давайте возможность обманывать себя... сумма по идеи не большая... но если произвести такие списания у нескольких гостей, то уже хороший бизнес по продаже не выпитого вина получается:) P.s. Думал, что такие истории возможны в дешевых отелях, но от Шератона такого не ожидал...

Останавливалась на две ночи, очень удобное расположение отеля это его главный плюс. Отель в хорошем состоянии, но по сравнению с прошлым годом немного постарел. Удобная кровать, комфортный номер. Минус это звукоизоляция. Слышно все и всех. Уборка тоже оставляет желать лучшего. Вообщем твёрдая четверка. Рядом много хороших ресторанов где можно провести встречи.

При выборе отеля в Москве всегда отдаю предпочтению Шератону и уже на протяжении 4 х лет отель держит марку и всегда принимает душевно и тепло ! Очень удобно с точки зрения логистики- 25 мин до Шереметьево ( при пробках до часу), в самом центре , номера хоть небольшие , но удобные и все есть - очень удобные подушки , хороший сон обеспечен , потрясающие разнообразные завтраки и масса мест рядом , где можно отлично пообедать и поужинать ! И самое главное - персонал , доброжелательные и очень профессионально подходят к гостям , умеют сделать так, чтобы даже требовательный клиент ( к числу которых я отношу себя ) остался доволен, на ресепшене всегда улыбаются , готовы помочь , всегда подберут номер с видом , который мне нравится , особенно приятно попадать в смену Людмилы и Андрея - ребята просто молодцы ! Спасибо Шератон ! Всем рекомендую

Сам отель хороший. Номерной фонд хороший. Фитнес-зал маленький, но терпимый. В целом, всё неплохо, пока вы не столкнётесь с нестандартной ситуацией. Мой случай: я забыл в номере сумку с подушкой в самолёт. Позвонил в отель, меня заверили, что её нашли. В следующий раз, когда я был в Москве (через неделю), я зашёл забрать сумку. Прождал 20 минут пока они пытались ВСКРЫТЬ комнату хранения (ключей не было). В итоге ушёл ни с чем, но мне обещали позвонить и помочь. Не позвонили, не помогли. В следующий раз я снова был в Москве и снова зашёл к ним в отель. Снова ожидание, снова не могут ничего найти, снова обещают позвонить и принести сумку в Мариотт на Тверской (я тогда там остановился). Позвонили, но не помогли (так и не нашли сумку). Спустя какое-то время (на момент написания отзыва прошло чуть больше месяца) я снова пришёл к ним, снова они не нашли сумку, снова обещали позвонить. Позвонили и ПОПРОСИЛИ РАССКАЗАТЬ ЧТО СЛУЧИЛОСЬ. Друзья, ну хотя бы информацию вы можете друг у друга спросить??? Обещали всё узнать и позвонить. Не позвонили. Не помогли. В общем, за отработку нестандартных ситуаций - жирный неуд.

Был в Москве с 1 ночевкой по работе. Отель выбрал с учетом близости с белорусским вокзалом для убытия в шереметьево. Локация отличная, все рядом. Номер большой был с видом во двор, поэтому проблем с шумом не было. Тапочки, халат, шампунь были, не было одноразовой зубной пасты и щетки. Завтрак был хороший, неплохой ассортмент, персонал дружелюбный и приветливый. Теперь, что не понравилось. При заезде попросили мою карту банковскую, они сразу же сняли 1 тыс рублей, хотя номер был полностью оплачен заранее. На мой вопрос в чем необходимость оплаты ответили, что вдруг я что то выпью из мини бара или сьем😏😏😏. Странный подход, так как при выезде они могут проверить. Документы о проживании сразу не отдали. При выезде мне минут 15 не отдавали документы, так как они уже были в бухгалтерии. Пошли вторые сутки после возвращения, мне 1 тыс рублей они так и не вернули, хотя при выезде пообещали это сделать. Теперь я должен им звонить и тратить деньги на межгород, чтобы выяснить почему они не вернули деньги.

Уважаемые сотрудники , добрый день!) Хотим безудержно Вас поблагодарить за организацию нашего праздника - Юбилея! Обширный ассортимент кухни, замечательный интерьер ,располагающий для приятного времяпрепровождения, великолепная банкетная служба! Все это,в совокупности ,произвело на нас неизгладимое впечатление! Отдельно, хотелось бы поблагодарить Даниила, за организацию и проведение (улучшение качества обслуживания) данного мероприятия. Благодарим за тёплый приём!

Прекрасный сетевой Отель , отличная локация . Удивляет , что , такой отвратительный ресторан « Якорь « так долго существует ! Ужасный сервис , официанты - азиаты , которые не знают правила обслуживания гостей ! Кухня - вызывает только смех и недоумение ! В сезон Овощей и фруктов - надо ещё умудриться найти настолько безвкусные продукты ! Абсолютно советский подход в приготовлении блюд ! Ужас ! Ужас ! И только ужас !

Во время Чемпионата мира решил остановиться в отеле Шератон на 1ой Тверской-Ямской. Номера вполне соответствуют моим представления о комфортном проживании: простор, качественные материалы, удобство. Приятным штрихом оказалось наличие капсульной кофемашины. Я часто езжу по Европе и ещё в Италии приметил марку Lui – вполне приличный эспрессо, особенно когда торопишься. Приятно, что у нас тоже начали ставить такие в отелях. В общем и целом, проживанием в отеле доволен.

Решение начать наш с супругой медовый месяц в гостинице Шератон Палас Отель Москва было принято достаточно быстро - виной тому многочисленные положительные отзывы и рекомендации. С самого первого шага в отель сложилось однозначное впечатление, что выбор сделан правильный. Еще на подходе в отель вежливый бэлман предложил помочь с багажом, существенно облегча нашу ношу, собранную за время свадьбы. Сотрудницы ресепшна с иксренней улыбкой помогли с оформлением и буквально в течении нескольких минут процедура регистрации и заселения была завершена. Там же нам сообщили о приятном сюрпризе: по случаю нашего праздника гостиница предоставила нам апгрейд: вместо стандартного номера нам был предоставлен более просторный(двухкомнатный) и комфортабельный (люкс), с шикарным видом на центр столицы. На этом приятные сюрпризы не закончились: в само номере нас ожидало торжественное оформление кровати и стен, а посреди стола красовалась большая фруктовая корзина. Посетив за свою жизнь не один десяток приличных отелей сопоставимой звездности готов утверждать, что такие комплименты от отеля делаются далеко не всегда и не всегда на таком же уровне. На протяжении трех дней нашего пребывания в отеле сотрудники рум-сервиса и ресепшна работали максимально оперативно и отзывчиво, вникая во все наши просьбы и пожелания. Чистота номера поддерживалась незаметно но максимально приятно на протяжении всего нашего проживания, при этом праздничные украшения и фруктовая корзина регулярно обновлялась. Завтраки в ресторане "Владимир", расположенном на втором этаже отеля были разнообразными и вкусными, на сто процентов соответствуя их стоимости. В завершении отмечу, что процесс бронирования номера был весьма простым и не требовал никаких дополнительных процедур (предоплата и.т.д.), а цены с учетом времени нашего пребывания (с 19.07 по 22.07) являются вполне адекватными и доступными. Благодарю отель и его дружный коллектив за незабываемые впечатления, от которых не хотелось уходить, а также рекомендую это место всем, кто планирует провести свои первые дни после свадьбы в столичном пятизвездочном отеле!

Была в Москве после чемпионата по футболу. Что сказать, Москва преобразилась.До этого была здесь 9 лет назад. Убрали все лишнее с улиц, везде чисто,красиво. Метро с хорошей вентиляцией. Но главное люди- стали приветливые. Неоднократно приходилось обращаться просто на улице в поисках какого-нибудь места. И никто не отмахнулся , даже молодежь. Мне парень у метро по навигатору показал путь до отеля не считаясь со временем.Спасибо ему я была с внучкой и мы только приехали. Отель хороший.Обслуживание номера ,завтраки.сервис отличные.Консультант Михаил во многом мне помог. Сколько бы не обращалась все доступно объяснял. В номере,как за границей , весь набор гигиенических средств, чай, кофе,халат, тапочки. Хорошее расположение отеля ,от метро Белорусская примерно 600 метров.В общем осталась довольна

Неоднократно останавливались в этом отеле, нам удобно что рядом м.Белорусская и экспресс в Шереметьево.А утром на такси да же быстрее и дешевле получается.Плюс возможность быстро и удобно (две станции на метро по зеленой линии)до самого центра.Рядом очень много достойных кафе и ресторанов,магазин азбука вкуса...Фактически все напротив отеля. Стандарт выдерживается в отеле уже много лет.Да хотелось бы наверное какого то обновления и свежести в нем.В целом у отеля очень бывают привлекательные тарифы и можно жить в нем по хорошей цене.

Посмотрел ещё одного московского «американца». Неплохо, но не шикарно. Пока не 5*, но движение есть. Во всяком случае разговаривать с гостями новые хозяева уже научили. Перемены уже есть и они видны...Хороший завтрак, соки фреш, стандартный набор горячего - весь в ассортименте присутствует..Порадовали отличным кофе. В 10:30 вежливо попросили поторопиться, логично- завтрак до 10... порадовали тем, что никто не спешил выносить весь шведский стол в 10:00, пока клиент завтракает, все оставалось на месте. Что идеально? Расположение, номера на 7 этаже, где можно спокойно позавтракать, дуплексы, где лёжа в ванной можно глазеть на кагалымский москвабад, ванна стоит рядом с большим французским окном, в метре от огромной и приятной кровати. Номер идеален для продолжения романтического вечера или отдыха молодых после свадебного застолья. Уже радует приветливый персонал, везде тактично, с достоинством и без лакейства помогают, приветствуют и провожают, мне помогли дойти от Парковки до ресепшн... кстати о парковке, Отель расположен в центре, и сравнить ее стоимость можно только с эстонским беспределом на улицах белокаменной, 2500 дороговато, тем более, что стоимость номеров почти как в Ritz Carlton, могли для своих клиентов и скидку сделать. Мои рекомендации. Не брать номера ниже 4 этажа, есть проблемы звукоизоляции некоторых номеров, машину лучше оставить дома, однозначно ДА, для короткого визита в столицу с любимой и рекомендую понежится в СПА на 8 этаже. Оно того стоит. Чуть не забыл, прямо напротив открылся новый рыбный супер ресторан в новом формате от Владимира Перельмана, «Рыбка моя», но это уже другая история...

Отдал стирку - принесли 2 футболки до колен..Ощупал себя - габариты теже, прачка-стирка покаялись, пообещали исправить ( интересно как? Отрежут лишнее ?), попросили как образец другую футболку.. эх.. это хитрый план. Вечером прихожу - все три футболки одинаковой длины. Они образец умудрились растянуть, фокусники. Воздевал очи в небеса, попросил самого главного насяльника. Утром насяльник -.. да, точно, растянуло. Но это только с вами, остальные не жаловались . ( рад за тех и других). Напомнил что точно такой же случай и со мной был на их стройке ровно год назад. -3 рубашки прошлый раз. Сейчас -3 опять . Чувствую, в сухую продуваю. Предложили отдать 3 тыс баллов, типо как а прошлый раз. Робкий вопрос, что ж мне носить , завтра в другом городе .. встречное предложение ночь в отеле бесплатно ( цена моего убитого гардероба), мэтр Олещук ( поместный управляющий) отверг как недостойное для чести. Дуэль!!?.. из за белья??.. эх, гуляй, босота. Оставив в дар свои футболки, кстати, если так дело пойдёт там будет музей на зависть Якубовичу, побрел ветром гонимый, утирая слезу 15 летним статусом платинового мемберса их сети.. радовало одно - живой, но что они там творят с китайцами??

Недостатки: Отсутствие номеров для курящих, хотя наверное это больше преимущество, чем недостаток. Постельное белье кровати, по ощущениям сплошная синтетика. Преимущества: Во первых хотелось бы отметить работу персонала, начиная с ресепшена и заканчивая обслуживающим персоналом ресторана Владимир. Очень внимательны и отзывчивы. Во вторых отличная звукоизоляция, что не немаловажно в больших мегаполисах. Кровать роскошная - размер кинг сайз. Ну и в третьих великолепный завтрак!

Решила попробовать новый отель в столице. Выбор пал на Шеротон. Довольно дорогой. Ну и ожидания соответствующие. Мне может быть не повезло, конечно, но номер маленький, ковровое покрытие (не люблю вообще) бывалое и даже мокрое пятно😭😭 1 розетка у кровати на далеком расстоянии. Запашоксс опять же какой-то и окна на запоре (это по понятной причине.ок). Включила кондиционер. Но...он же не проветрит🙈🙈 Из плюсов: завтрак ок, в номере кофеварка с кофе без кофеина и с кофеином ок, ванна ок (но маленькая), вай-фай ок. Персонал норм. В общем, за эти деньги есть и получше гостиницы. Хотя вид из окна и расположение, в т.ч. близость к метро, это гуд.

Хочу поблагодарить отель Шератон за прекрасный сервис ! Останавливаюсь каждый месяц с 2016 года здесь и возвращаюсь снова ! Во- первых , очень удобное расположение - центр и рядом все, до Шереметьево 30 минут такси или аэроэкспрессе!) во - вторых , прекрасные номера , просторные, стильные, очень комфортные подушки для сна и хорошая звукоизоляция - даже после длительного перелёта можно хорошо выспаться ! В - третьих , очень доброжелательный персонал, особенно ресепшен и служба приёма - размещения , которые стремятся сделать все, чтобы клиент был доволен- особенно приятно , что все работники постоянные , и когда возвращаешься , что ощущение , что все знакомые - очень комфортно и по - домашнему , тем более , что учитывая , что это Москва ! Про питание : Ресторан с вкусными завтраками . В номере есть и чайник и кофемашина ! Спасибо Шератону! С Уважением и Благодарностью , Максим К.

Удобное расположение. Теперь в гостиницах запрещено въезжать гражданам России по заграничному паспорту внутри страны. Шератон не мог пойти на уступки скана гражданского паспорта. Я сидел ровно час в лобби отеля ожидая подругу, даже на эти условиях не мог получить ключ от номер, пока не приедет подруга. Менеджер мне комплиментарно сделал поздний выезд (в 2 часа дня), угостили чаем и закусками бесплатно.

Удобное расположение в центре города, отличные условия, персонал выделялся особой услужливостью и вниманием,что важно!!!! Нас попался номер после обновления!!!! Интерьер сдержанный, аккуратный!!! все необходимое предоставляется!!!!

Добрый день, являюсь частым гостем гостиницы Шератон Палас: всегда оказан радушный прием и чувствуется непринужденная атмосфера сервиса. Хотелось бы поделиться особым днем пребывания в отеле, связанным с глобальным ухудшением моего самочувствия, которое подразумевало полное отсутствие способности себя обслуживать. Я обратилась к Марии сотруднику клубной гостиной, которая незамедлительно мне оказала помощь, вызвала скорую и с личной ответственностью к происходящему, с личным сопереживанием, что для меня было очень важно, контролировала все мое пребывание в отеле. А также все сотрудники службы приема и размещения, интересовались моим здоровьем, оказывали всевозможное внимание, а также были довольны видеть меня в стенах отеля снова, после выздоровления. Благодарю всех и буду продолжать наслаждаться сервисом предоставляемым отелем Шератон Палас.

Останавливался на пару дней. Отель неплохой, классический. Однако лучшие его годы уже позади. Номерной фонд давно не обновлялся, мебель и интерьер пора бы поменять. Неплохой завтрак, но без изысков. Расположение очень хорошее, в центре города. Метро близко

По работе я регулярно посещаю Sheraton Palace: размещали и будем размещать наших партнёров в отеле, проводим деловые встречи за обедом. Хочется отметить отличный сервис и качество предоставляемых услуг в отеле! Приятно, когда тебя узнают и даже помнят о твоих предпочтениях! Все сотрудники очень приветливые и внимательные. В номерах чисто, уютно. Все располагает к комфортному пребыванию. Приятно, что меню бара и ресторана регулярно обновляется. Особенно хочется отметить постное меню! Спасибо команде Sheraton Palace! До новых встреч!

Есть все, что требуется: тапочки, мыльно-рыльные принадлежности, хороший завтрак, очень крутое месторасположение и отличные виды из окна. Не совсем понравилась некоторая излишняя помпезность в интерьерах.

Both service in hotels in Russia basically differs, and Sheraton in Moscow is different from others, service - minus. So, plus. Silence. Total is windows going out to street (Tverskaya - the main Moscow street, so it was established historically). Minuses. Common central air, i.e. neither to switch off, nor to include , nor is impossible to adjust temperature, submission of air flow,. To eat in partner restaurant illogically, prices are too overestimated, around no less than 10 nice cafes. Total. In no way 5 *, in no way! 3 + - 4) Как отличается отельный сервис в России в принципе, так и Шератон в Москве отличается от других, в минус по сервису. Итак, плюсы. Тишина. Полная окна, выходящие на улицу (Тверская - основная улица Москвы, так установилось исторически). Минусы. Общая система кондиционирования, т.е. ни выключить, ни включить, ни отрегулировать температуру, подачу потока воздуха, невозможно. Кушать в партнёрском ресторане нелогично, цены слишком завышены, кругом не менее 10 симпатичных кафе. Итог. Никак не 5*, никак! 3+ - 4)

Отель староват, дали номер 333 где присутствовал запах похожий как если бы кто то справил нужду по маленькому прямо на ковер, и на ковре присутствовали какие то пятна, спала с открытым окном, которое кстати тоже плохо закрывалось, занавеси как будто марлевые и давно не стиранные; к матрасу, подушкам и постельному белью претензий нет, в номере даже при открытом окне было тепло, ванная - плитка старая (как советских времен), + есть дополнительный фен и утюг, завтрак оплачивается отдельно - разнообразный, все вкусно, кофе не очень, на рисепшене имеются компьютеры по необходимости, персонал вежливый, но второй раз не остановилась бы.

Отель не понравился. Расположение безусловно очень удобное, особенно если прилетать в Шереметьево. От ст.м.Белорусская мин 10 максимум, по Тверской-Ямской к центру тоже прогуляться приятно. НО! Сам отель уже далеко не первой свежести. Ощущаются специфические запахи, ковры грязные, коридоры темные (жили на 4 этаже). Ощущение, что этому отелю лет сто и генеральной уборки и ремонта в нем не было столько же. Как-то все не свежо. Хотя сами номера неплохие. Чисто, уборку делали каждый день. Правда еще нюанс - в ванной комнате были и гель для душа, и шампунь, и кондиционер, и перчатка для обуви, и даже маленький швейный набор, НО не было набора для чистки зубов. Т.е. ни зубной пасты, ни зубной щетки. Я считаю это важно для гостей. Уж такую необходимую вещь надо всегда предоставлять посетителям. По своему опыту я не часто беру с собой в короткие поездки эти средства гигиены, т.к. в отелях их как правило представляют и это существенно упрощает жизнь. В общем, не скажу, что прям ужасный отель, но вряд ли остановлюсь тут еще раз.

Чисто, тихо, вежливый персонал. Халаты, тапочки, банные принадлежности в номере. Но часть (зубной набор) нужно запрашивать дополнительно бесплатно. До метро 5-7 мин. Нужно выходить около белорусского вокзала. На 2 взрослых и 1 ребенка 6лет брали классический номер с двуспальной кроватью. Кровать огромная, места хватило всем. За день до поездки удалось забронировать этот классический номер с 40% скидкой. Новогоднее оформление очень красивое. Рядом много кафе и ресторанов разного уровня.

Хочу от всего сердца поблагодарить девушку Юлю, которая работает на Клубном этаже. Очень милая, приятная, заботливая и профессиональная девушка! Благодаря ей перебываете в отеле стало незабываемым и уютным! При выселении были забыты вещи в сейфе. Юля очень быстро скоординировала все моменты с работниками отеля и помогла в организации доставки забытых вещей в аэропорт. Огромное спасибо отелю Шератон за такого прекрасного работника, как Юля! Желаю Вам побольше таких людей!!! Обязательно вернёмся!:)

Отличный отель по хорошей цене. Хороший вариант для бизнес-поездки, туризма в Москве, а также можно отлично провести время вдвоем и наслаждаться романтичной атмосферой и отличным сервисом в самом центре Москвы; Искренне рекомендую всем.

Достойный городской отель, с прекрасным сервисом и завтраком. Все четко, чисто, хорошо. Очень удобное месторасположение рядом с аэроэкспресс и Белой площадью. Единственный минус, часть персонала плохо говорит по русски (подозреваю, что по английски ещё хуже)

Останавливались в этом отеле уже 5 раз. Как всегда абсолютно все на уровне. Потрясающие завтраки, приветливый персонал, замечательное расположение, недалёко от Белорусского вокзала, до которого ходит аэроэкспресс из Шереметьево. В номерах очень чисто, уютно. Спасибо!

В сети Шератон не в первый раз, но этот отель меня впечатлил. Безумно вкусные завтраки, шикарные номера и очень приветливый персонал. номера современные и очень тихо)) Спасибо Вам)))) конечно, основа-это центр Москвы и большая экономия времени.

Обычный отель, больше похожий на 4 звезды. Один из основных недостатков- отсутствие бассейна и сауны. Есть хамам, но он за отдельную плату и принадлежит фирме арендующей спа этаж. Удобное расположение к Белорусскому вокзалу(5 минут ходьбы)аэроэкспрессу на аэропорт Шереметьево. Хорошие завтраки( без шампанского), обслуживание. Выберу ли в следующий раз - не думаю.

Бронировали номера заранее, в день заезда я предварительно позвонила в отель, примерно в 7 утра, с просьбой организовать в номере воздушные шарики, чтобы сделать сюрприз ко дню рождения подруги, с которой мы должны были заехать. После продолжительного ожидания и выяснения подробностей, сотрудник отеля сказала мне по телефону что в таких случаях в отеле предусмотрен комплимент, дословно, - "шампанское и фрукты в номер в качестве презента". По вопросу воздушных шаров обещали перезвонить из службы консьержей. Специалист из службы консьержей перезвонил мне спустя некоторое время, для уточнения информации. Затем перезвонил уже после заселения в номер, сказал что пять или десять шаров организовать нет возможности, только 30) не очень рационально, конечно, учитывая площадь номера, и не совсем вовремя, т.к. Мы уже заехали и сюрприза уже не получилось. К слову сказать в отеле "Хилтон ленинградская" подобную просьбу вполне удовлетворили без всяких предварительных просьб в шесть утра за очень разумные деньги. Ещё принесли торт и цветочек в подарок от отеля. А здесь нам в номер обещанного презента, к сожалению, не поставили. Заселили нас в номер с одной большой кроватью, хотя бронировали с раздельными, хотя на ресепшн уточнили, что кровати нужны раздельные. Т.к. Мы оставили вещи и ушли гулять на весь день, обнаружили это упущение уже вечером, не было сил и желания переселяться, что-то выяснять и ждать, я просто попросила дополнительное одеяло. Горничная принесла плед, без пододеяльника и ещё с недовольным видом указала на то, что в точности такой же лежит у нас в шкафу. Не очень приятно было бы укрываться пледом из шкафа :( Про презент. Уже при вечернем сервисе принесли вот это :) смотрите фото ниже )))) Вывод: это мелочи конечно, но из них складывается общее не очень хорошее впечатление, ожидания были гораздо выше и не стоит что-то обещать своим гостям и не выполнять)

Уютный свежий номер, отличный завтрак (большой выбор всего, включая японскую кухню, свеже выжатые соки, кофе из кофе-машины, большой выбор выпечки), очень вежливый персонал. Хорошее расположение - рядом много кафе и ресторанов на любой выбор, рядом метро и белорусский вокзал, откуда ходит аэроэкспресс в Шереметьево, до Кремля полчаса неспешной ходьбы.

Я постоянно останавливаюсь в этом отеле по очень простой причине - место, место и еще раз место. Прилетая в Москву в Шереметьево, сажусь в аэроэкспресс, полчаса и я на Белорусской, а оттуда до гостиницы 10 минут пешком. Никаких тебе метро или такси, великолепно рассчитываешь свое время приезда и отъезда. Плюс отличное место для передвижений по центру пешком, между двумя станциями метро - Белорусской и Маяковской. Рядом полно разных кафе и ресторанов, магазинов, бакнов и аптек. Очень приветливый персонал во всем отеле, и на рецепции, и на завтраке и в кафе лобби и даже носильщик - все очень предупредительны. Номера очень даже неплохие, каждый вечер приносят по бутылочке воды, и по шоколадочке перед сном, правда про шампуни надо напоминать. Хорошие завтраки с отличным ассортиментом, очень крутой повар, который готовит омлеты - помнит всех клиентов и что они заказывали днем ранее - вызывает уважение ! Надо правда отметить, что качество кофе в отельных кафе и ресторане так себе - скорее всего неудачный выбор сорта кофе - какой-то горький, как будто пережженный. Но надо подлить большую ложку дегтя во весь этот «медовый» отзыв. Я останавливаюсь в этом отеле регулярно, 1-2 раза в год, но такого отвратительного качества уборки номеров я не встречал еще ни разу ! Просто меняли постельное белье на кровати, полотенца и добавляли туалетную бумагу в санузле. И это все ! Мусорник никто за трое суток и не подумал опустошить. Я каждый день выпивал по маленькой бутылочке вина - грязный бокал стоял на тумбочке у кровати с стаканом - никому и в голову даже не приходило его помыть, мусор от шоколадок и упаковки от орешков лежал на тумбочке. Увы, не уверен, что и остальная уборка номера была на уровне. Причем речь не идет о каких-то глобальных проблемах - я вынужден пожаловаться на отсутствие элементарных азов уборки номера, что для этой гостиницы, несомненно очень даже высокого уровня, просто недопустимо. Надеюсь, что это просто недоработка конкретного работника и эта оплошность будет исправлена. Иначе мне просто трудно представить во что должен превратиться номер, если мне придется в нем прожить не три дня, а дней 10. Ну и напоследок о хорошем - очень хорошая кухня в лобби-баре, можно утром заказать отличные омлеты или яичницы, а с 12.00 Вам предложат свежайшие и вкуснейшие суши - очень и очень хорошо ! До встречи в следующий раз !

Мы провели бизнес встречу в отеле Шератон для 50 человек, включая ланч. Все было организовано на высоком уровне. Начиная от бронирования с менеджером Юлей, поддержки с техническими вопросами, оплаты, до самого проведения события - у нас не было никаких проблем. - ланч (мы выбрали шведский стол) сервировали для нас даже немного раньше, т.к. мы приехали раньше запланированного. Ланч был очень разнообразный и вкусный. - бизнес встреча. Мы всегда получали поддерждку от работников когда нуждались в ней (в течении минуты :). Все технические вопросы были решены быстро и легко - настройка аудио системы, микрофонов, проектора и т.п. Мы очень рады качеству организации и с удовольствием провели бы событие в этом отеле Шератон еще раз!

Был в этом отеле дважды. Не знаю каковы номера на других этажах, однако на клубном этаже понравились и номера, и питание, и обслуживание. 1.Удобно добираться в отель из аэропорта - выходишь на Белорусский и через 400 метров легким прогулочным шагом добредешь до Отеля. 2. Размещение всегда быстрое и вежливое. 3. Лаунж всегда пополнен, а персонал внимателен. 4. К сожалению, однажды не успел забронировать номер и на клубный этаж не попал. Побрел в другой отель)) Насколько помню, в баре на первом этаже, к сожалению, было лишь бутылочное пиво и закрывались они рано, однако лаунж спасал от голода)) С удовольствием приеду еще не раз

Очень любим этот отель для бизнеса. Все Советы Директоров проводим именно в этом отеле. Всегда по возможности делают upgrade номера, как лояльному клиенту. 4-5 сентября прошли еще раз проверку на новую услугу - проведение конференции по скайпу по отдельно выделенному каналу. 5 баллов из 5! Все было безупречно! Отдельное спасибо Динаре Калимуллена и Кузнецову Андрею!!! Окружили заботой и всегда были рядом.

Каждый раз, останавливаясь в этом отеле хочется отметить дружелюбный персонал, отличное местоположение и высокий уровень сервиса. Уютные, чистые номера, и хороший бар на первом этаже, где всегда можно провести время и в спокойной обстановке пообщаться, выпить чашечку вкусного кофе и пообедать!! Особенно выделяются качеством и уютом клубные номера на 7 этаже! Превосходный сервис!! Все отлично! Молодцы!!

От лица компании хочу поблагодарить менеджера отеля Шератон - Юлю Фомичёву, которая с нуля подготовила наше мероприятие с несколькими сложными вводными. 8 часовая бизнес часть прошла идеально, включая поддержку технического специалиста и поминутное сопровождение. Кофе-брейки и ланч заслуживают отдельной благодарности. Спасибо, будем обращаться вновь при проведении подобных мероприятий! Рекомендуем!

Гости из Китая останавливались в гостинице 20 августа 2017 (1 ночь) - понравились номера - чистые и уютные, завтраки. На 21 августа 2017 была запланирована конференция в зале "Санкт-Петербург". Такое мероприятие организовывали впервые и очень хотелось, чтобы оно прошло на должном уровне. Неоценимую помощь в подготовке оказали специалисты отеля: менеджер по продажам Юлия Фомичева, которая была внимательна ко всем деталям подготовки мероприятия и ,даже в выходные, была всегда на связи. Банкетный менеджер Перфильев Александр оказывал своевременную помощь во всех вопросах, представитель бизнес-центра, который отвечал за оборудование и технику – Семен Балакин. Гости остались довольны организацией конференции.

Бывая в Москве, часто останавливаемся в этом отеле, т.к. рядом расположены станции метро и Белорусский вокзал, с которого удобно на экспрессе доезжать до Шереметьево. Но в этот раз у нас с карты сняли дважды деньги за завтраки. Заплатили за проживание и за еду в день отъезда и поторно были сняты деньги БинБанком за завтраки на следующий день. Пришлось потратить полдня на разборки. Менеджер Андрей выяснил в чём дело, извинился. На следующий день деньги были перечислены. Ожидается повторная поездка в Москву, но мы уже опасаемся, не повторится ли эта ситуация вновь!

Останавливались на одну ночь в октябре 2016. Стандартный номер на клубном этаже обошелся в 14 500 рублей. Бронировали номер через букинг. Заранее при бронировании сообщили, что номер берем для первой брачной ночи. От отеля на этот случай нам разрешили только поздний выезд. Никаких сувениров, фруктов, сладостей или цветов. Это было бы нормально для трехзвездочного отеля, а не для пятизвездочного отеля в центре столицы. Номер на клубном этаже брать смысла не имеет. Ничего особенного в лаундже нет. Немного закусок и напитков. А переплата в половину стоимости номера. На ресепшене царит "совок". Буркнули приветствие, с недовольным лицом заполнили бумаги, выдали рядовую информацию. На вопросы отвечали в качестве одолжения. Это так все русских встречают или нам просто "повезло", не понятно. Номер очень большой, кровать очень мягкая, в ванной полно предметов гигиены. Есть душ и ванная. Завтрак весьма неплох. Но об этом тут уже много написано и так.

Такое ощущение, что владелец забил на этот актив. Заметно это уже с ресепшена. Отель старенький, с роскошью нулевых. Попросили порезать наш ананас, категорически отказывались, пока не пришлось доказывать и разъяснять, что в 5-звездочном отеле мы имеем право просить подобную услугу.

Остановился в отеле на трое суток и, в целом, доволен всем. В номере есть платный минибар с хорошим набором продуктов, бесплатные чай и кофе, халат. Больше всего мне понравилась кровать, на которой спалось очень хорошо, даже несмотря на то, что у меня была сильно затёкшая шея. Персонал дружелюбен и приветлив, на все вопросы и просьбы отвечал сразу же. Даже то, что к гостинице с Белорусского вокзала пришлось пробиваться с боем через ремонт Садового кольца не омрачил моего пребывания. Завтрак хороший, с большим выбором различных блюд. Был только один небольшой минус: при бронировании на собственном сайте отеля указывал, что хочу поддержать программу Make a Green Choice (отказ от ежедневной смены белья), но почему то мне не дали этого сделать (в номере появилась бумажка о том, что я не могу принять в ней участие).

Отель хороший, номера чистые, все есть, завтрак тоже отличный, но не понравилось отношение персонала на ресепшене, в такого уровня отеле не должны так общаться с гостями. Поэтому четверка. Но если сравнивать с другими близлежащими отелями при прочих равных в этом самая приятная обстановка и соотношение цены и качества

Остановились здесь по причине переноса рейса. Отель оказался очень комфортным. Мягкие кровати, мягкие подушки. Достаточно чисто в номере. Есть все необходимое для комфортного нахождения в отеле. Часть каналов по телеку почему-то не показывала (по сути это базовые не платные каналы), но это больше к сведению руководства, нежели проблема

Выбирал отель на одну ночь в пределах пешей доступности от Арбитражного суда Московского округа. Остался доволен. Прекрасное размещение (чек-ин довольно быстрый), опрятный и чистый номер, мягкая постель, комплиментарный бокал вина в баре, стойкий интернет, который ловил даже в соседнем ресторане Мясо&Паста. Весьма насыщенный завтрак, уйти голодным не получится. Шампанское на завтрак я уже видел, и не только в Абрау-Дюрсо. А вот чтобы с утра предлагали водку - такое увидел впервые))) Правда, при мне так никто и не попробовал. Вышел тихо, не прощаясь, по подземному переходу перешел Тверскую-Ямскую и через 15 минут уже был в суде. Процесс был выигран, так что воспоминания о поездке и об отеле только со знаком плюс!

Благодарим персонал отеля за приветливый и радушный приём , за повышение уровня номера. Из-за реконструкции Тверской нам предложили более уютный и тихий номер, просторный, чистый. Администратор пригласила вечером на бокал вина в лобби баре, мелочь, а приятный комплимент . Молодцы, чувствуется ,что отель держит уровень . Особо хочется отметить свежие завтраки и большой выбор, особенно фруктов и смузи , выпечки , шампанское и т.д

Так ,как на майские праздники в Москве ожидали холод и снегопад, решила остановится в самом центре города и остановила свой выбор именно на этот отель. Вполне соответствует цена и качество обслуживания ! Спасибо за вежливый персонал.

27 мая отмечали свою свадьбу. Я осталась всем ОЧЕНЬ довольна, отличное обслуживание, вежливые официанты и очень вкусная еда, гости также остались довольны! Вкусный торт и в качестве приятного бонуса номер люкс. Ни минуты не пожалели, что выбрали это место!

Наша компания проводила двухдневный семинар в залах "Москва" и "С.- Петербург". Хочется поблагодарить весь коллектив сотрудников отеля, обеспечивших организацию нашего мероприятия на высочайшем уровне. Профессионализм в сочетании с искренней доброжелательностью и готовностью быстро решить возникающие вопросы - вот отличительная особенность всех, с кем нам довелось работать. Именно поэтому мы уже не первый раз пользуемся услугами этого отеля при проведении подобных мероприятий. Отдельное спасибо хочется сказать сотрудникам Бизнес центра, обеспечившим безупречную организацию и работу по синхронному переводу, все было сделано очень профессионально! И техническое обслуживание и работа переводчиков. Молодцы! Спасибо Юлии Фомичевой за быстрое и конструктивное решение задач по подготовке и проведению мероприятия, и особая благодарность Дронкиной Ольге за проявленное внимание и готовность всегда найти решение возникающих вопросов. С надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество, Татьяна М.

Отель хорошего европейского уровня, все качественно, стильно и добротно. На высоте рецепшен, номер отличный, удобное расположение, хотя немного мешает расположенная внизу оживленная проезжая часть. Рекомендую, твердая пятерка.

Проводили семинар в мае 2017. Все было организовано на высоком уровне. Хорошие помещения, настроенное оборудование. Отличные кофе-брейки и прекрасный обед.Все гости сразу могли найти нужный зал, везде указатели, отзывчивый персонал.

За ту цену, которую стоил номер с поздним выездом, велкам коктейлем и сетом канапе это прямо супер-гуд. По чистоте претензий нет. Рецепшен просто зайчики: зонт дали (правда пообещали потребовать за него денег, если потеряю), пакет красивый, под ставшие излишними аксессуары, тоже. Принесли вечером шоколадку и водички - приятно. Завтрак ... это просто песня. Учитывает все возможные сценарии вашего отдыха накануне. Кровать и подушки - я буду по вам скучать. Ширина и мягкость прям как надо. Горничные и часть официантов в ресторане из бывших союзных республик. Не смущает, но отмечаешь. Но вот деревянный поддон в душевой и отсутствие освещения в ней же немного портит впечатление, ИМХО. Ну и плюс в номере табличка про всякие индивидуальные гигиенические бонусы free, а их нет - не оставили.

27 апреля 2017 г. мы проводили бизнес-конференцию в зале "Санкт-Петербург" и затем торжественный ужин в ресторане "Владимир". Наше мероприятие прошло абсолютно великолепно, все гости мероприятия остались очень довольны. Все было организовано на высочайшем уровне, все возникающие вопросы решались молниеносно. Мы хотели бы поблагодарить весь великолепный менеджмент отеля за очень профессиональную, слаженную работу и отличный результат. Особенно хотели бы отметить внимательный подход, приветливость и терпение менеджера по продажам Марии Гусевой, профессионализм, опыт, внимательность к каждому гостю менеджеров банкетной службы Ярослава Кадукова и Александра Перфильева. Хочу также поблагодарить весь обслуживающий персонал ресторана "Владимир" и отметить отличную работу каждого участника Вашей профессиональной команды. В заключение хочу добавить, что в будущем, если наши заказчики будут останавливать свой выбор на отеле Sheraton Palace, за их настроение и успех мероприятия можно быть спокойным. Однозначно будем рекомендовать Sheraton Palace нашим заказчикам и коллегам. Спасибо и так держать! ))

В апреле проводили бизнес-завтрак в зале "Санкт-Петербург" и остались очень довольны организацией и подходом сотрудников к работе. Все наши пожелания были учтены, менеджеры всегда были на связи и помогали в ходе мероприятия.

Ресторан и весь отель в целом - на высшем уровне. Удобное расположение, качественная еда, сервис, персонал, нет никаких нареканий. Рекомендован для бизнес путешествий или семейных путешествий на двоих

Второй раз в этом отеле. Выбирал по отзывам и не разочарован. В отличие от номера стандарт, представительский номер максимально удовлетворил мои амбиции (он не намного дороже стандарта). Немного дуло из окна, но кровать располагалась далеко и это не сказалось на общем комфорте. Кровать, подушки, постельное белье отменные. В номере тихо, уютно. Прекрасный вид из окна. Завтраки весьма хороши! Центр. Близко к метро. Кремль в пешей доступности.

Отличное расположение! Отзывчивый, вежливый и доброжелательный персонал, который внимательно решает любые вопросы и предвосхищает потребности гостей. Превосходное обслуживание и отношение к клиенту! Чистые номера, хороший сервис и современная звукоизоляция обеспечивают качественный сон и отдых. Просторное лобби с красивым интерьером, бар и ресторан. Очень уютное и приятное место для отдыха и встреч в центре Москвы!

Могу оценить только обслуживание конференции. Нареканий нет - персонал хорошо обслужил и не перепутал две конференции, проходившие бок о бок. Но вот с приветливостью беда - то ли не рады гостям, то ли заставили выйти работать принудительно. Качество кухни и выбор в ресторане порадовали.

Мы выбрали Шератон Палас Отель Москва для проведения однодневного семинара-тренинга для наших клиентов из крупного российского банка. С точки зрения удобства расположения, состава, качества и стоимости предлагаемых услуг и конференц-пакетов Шератон оказался самым оптимальным вариантом для нас, если сравнивать отели 4-5 звезд в пределах Садового кольца и рядом с метро. Event-менеджер (Мария Гусева) и банкетная служба (Ярослав) все вопросы решали оперативно, шли навстречу нашим пожеланиям и изменениям в ходе подготовки и непосредственно во время проведения мероприятия. Так что, на мой взгляд, Шератон является отличной площадкой в Москве для деловых мероприятий.

29 марта 2017 года мы провели бизнес-завтрак в зале «Москва» отеля Шератон Палас Отель Москва. Уровнем корпоративного обслуживания мы остались довольны. Менеджмент отеля на хорошем уровне. Все сотрудники, с кем удалось пообщаться, проявляли интерес к нашим запросам и дружелюбие. Все вопросы (добавить стульев в зал уже в ходе мероприятия, включить кондиционеры сильнее, корректировать освещение, сдвинуть фуршет по времени и т.д.) решались оперативно и так, как нам было нужно. Зал был удобен и комфортен для проведения мероприятия. Мебель и интерьер зала (да и в отеле в целом) современные и стильные. Участникам мероприятия, судя по анкетам, тоже все понравилось. Поэтому в целом осталось положительное впечатление. Планируем продолжить и расширить сотрудничество с отелем. Рекомендуем площадку как один из предпочтительных вариантов для проведения мероприятий

Остановился на 1 ночь в данном отеле. Все отлично. Быстрый, приветливый персонал, отличные современные номера, очень хорошие матрасы и текстиль. Я жил в 521 номере. Очень просторная ванная с душем и ванной. Утром сходил в спортзал и после попарился в бане. Сходил на завтрак и был приятно удивлён.

Отель расположен на главной улице столицы - Тверской, в пешей доступности от Кремля и Красной Площади, а также других исторических достопримечательностей, бизнес-центров, театров, метро, кафе, ресторанов. Прекрасный выбор для комфортного проживания в центре Москвы. Все просторные и современный номера имеют уникальные кровати Sheraton Sweet, кондиционер, рабочий стол, спутниковое телевидение и сейф. Также к услугам гостей удобства для приготовления чая и кофе. Отличное соотношение цена/качество/место расположения.

Sheraton Palace Moscow специализируется на бизнесс-туризме. Именно с этой целью я там и оказалась. Отличные конференц-залы, предоставляют ноутбуки и все необходимое. На первом этаже есть отведенные зоны для работы с неограниченным Wi-Fi доступом. (Фото) Этот отель находится в шаговой доступности от метро и от вокзала,до которого можно добраться в аэропорт. Большое спасибо персоналу отеля! Фантастический прием,очень приветливые,помогут во всем и все объяснят. На 8-ом этаже очень хороший фитнес зал и предлагаются услуги массажа (за отдельную плату). Спасибо большое!

В ресторане Владимир Шератон Палас отеля проводили торжество-юбилей нашей мамы. С самого начала организацией нашего мероприятия занималась Старший ивент-менеджер Динара Калимуллена, которая была всегда на связи, очень оперативно решала любые возникающие вопросы. Ее профессионализм вселил в нас уверенность, что все пройдет прекрасно. Так и получилось. Она и дала правильные рекомендации по меню, и порекомендовала флориста, а также обеспечила помещение для наших артистов на время наших мероприятия и номера для нас и наших гостей на одном этаже. Все прошло на высшем уровне. Замечательная кухни ресторана Владимир, прекрасная презентация, банкетная служба под руководством Александра была очень профессиональна. Благодарим Динару, Александра за прекрасную организацию нашего вечера. Нам всегда нравился ресторан Владимир, куда мы часто ходили на бранч, но мероприятие проводили там впервые. Опыт оказался очень удачным. Для красивого торжества, за качество, которого Вы хотите быть спокойны рекомендую от всей души Шератон Палас Отель. С уважением, Анна Тарр, Москва

Номер (говорю только за тот в котором жили) на 7 этаже- стандарт. Габариты номера стандартные, для центра Москвы, даже, великоваты. В номере кофеварка, чайник, чай, вода, "комплимент от отеля" в виде шоколада, печенья и воды. Wi-Fi 5 мб/сек бесплатный. Минибар платный, халаты, тапки, полотенца, фен. Даже одноразовые расческа, зубная щетка и мочалка. На мой взгляд, излишним было то, что лифт без клюыч- карты вверх не едет. На завтрак было весьма прилично, шведский стол с красной икрой и блинами- очень убедительно. На завтрак было все..... что можно предположить.... Стоянка у отеля и где-то подземная- платные.

Отель имеет удобную локацию, вокруг много всего интересного. Станция метро "Белорусская" в сотне метров, делает этот отель близким к любой достопримечательности и даже к аэропорту Шереметьево. В интерьере самой гостиницы, все очень достойно, приятный современный дизайн, симпатичный лобби отделанный качественными материалами. Персонал внимательный, улыбчивый, в проблемы гостей вникают, вопросы решать помогают. Номер удобного размера, оформлен без излишеств в минималистическом стиле. Прихожей остра углами и контрастными черно-белыми тонами, в жилой комнате и душевой преобладает спокойная серо-коричневая гамма. Пол укрыт ковром, кровать очень комфортная с удобными подушками, вид из окна так себе. Полотенец и ванных принадлежностей хватает, меняли ежедневно. WiFi работает мощно, полноценно. СПА зона и спортзал есть, вполне все достойно, находится на верхних этажах. Завтраки особи не примечательны, стандартный набор нарезок, выпечки, напитков. Кофе нормальный, как у всех. Отличное соотношение цена-качество. Рекомендую.

Отличное сочетания цены и качества. Одни из лучших кроватей в Москве, для наилучшего отдыха. Удачное расположение отеля. Близость к Аэроэкспрессу (Белорусский вокзал) от аэропорта Шереметьево, шаговая доступность. Множество раз рекомендовал этот отель путешествующим из Шереметьево. Находится н центральной улице Москвы – Тверской, за 20 минут можно пешком дойти до Кремля и Красной площади. Куча ресторанов поблизости. Рекомендую ресторан "IQ кухня" прямо напротив выхода из отеля. Утиный паштет - очень хорош. Питание в самом отеле максимально простое, дорогое и не чем не примечательное. На завтраки всегда есть икра наихудшего качества (пересоленная). Есть существенный минус отеля, 2 не обновленных этажа. По возможности берите категорию на 1 шаг выше, чтобы отдохнуть в отличном новом номере. Клубные номера ни чем не отличаются от улучшенных, но клубная гостиная великолепна в счастливые часы с 18 до 20, когда подают легкий ужин и напитки. Угловые полу-люксовые номера, очень хороши. Эркер с рабочей зоной и гостевая комната. Все стандартные номера с эркерами больше по площади. Есть существенный минус, стандартные номера – без ремонта с 2000-х годов. Все улучшенные свежие и хорошие. Но кровати везде одинаковые на качестве сна не отражается. Люксы двухуровневые, крутые, забавные.

С 31.12.2016 по 03.12.2016 встречал Новый год в Шератон палас отеле в г. Москва. Сам отель очень понравился, вкусные завтраки, хорошо встречают при заселении. Вместе с тем, я являюсь платиновым участником программы spg, на момент заселения девушка сказала, что есть свободные люксы и полулюксы, но якобы повышение категории номера мне не положено, и сделала апгрейд до клубного номера классик на клубном этаже. Хотя этот апгрейд для золотого участника spg, а платиновым всегда дают более просторные лучшие номера. Затем мне целый месяц не могли начислить баллы за проживание. Теперь думаю, вернуться ли мне в этот отель ? Хотя проживанием доволен, но как участник программы лояльности возмущен!