- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Swissotel Krasnye Holmy
Swissotel Krasnye Holmy 5*
Рейтинг отеля:
8,886666
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
233
До аэропорта:
28 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
Общие услуги
- Банкомат
- Пункт обмена валюты
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Экспресс-регистрация
- Камера хранения багажа
- VIP-услуги
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
- Ксерокс
Удобства в номерах
- Доставка прессы
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Люкс для новобрачных
Питание
- Заказ завтрака в номер
- Ланч с собой
- Ресторан
- Бар
Транспорт
- Продажа билетов
Услуги по чистке одежды
- Чистка обуви
- Глажка одежды
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Экскурсии
Здоровье и красота
- Солярий
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Гидромассажная ванна
Услуги для детей
- Уход за детьми
Бассейн
- Крытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
4
Наталья
Дата отзыва: 29 августа 2026
Отель «Swissôtel Красные Холмы» в Москве разочаровал уставшими номерами и слабым сервисом на день рождения.
Минусы проживания
Разочаровывающий апгрейд: Вместо реального повышения категории номера (как в отелях сети Accor на курортах, например, до люкса) здесь предложили лишь смену номера на «более лучший вид из окна».
Скромный подарок: В честь дня рождения принесли крошечную пироженку и маленькую тарелку с фруктами, которые в других местах дают просто как стандартное комплиментарное поздравление.
Состояние номеров: Комнаты выглядят уставшими, с пошарпанной мебелью и неприятным запахом табака (прокуренные).
Уровень сервиса: Обслуживание оказалось не на высоте для пятизвездочного отеля.
Общее впечатление
Праздновать день рождения или просто останавливаться в Swissôtel Красные Холмы больше желания нет. В Москве есть гораздо более достойные и современные варианты, в том числе среди отелей сети Accor, где программа лояльности работает честнее.
20
Роман Р
Дата отзыва: 11 августа 2026
Классный отель, приятный завтрак, приветливый персонал
20
Katy T
Дата отзыва: 16 июня 2026
В этом отеле останавливаюсь постоянно и он меня ни разу не разочаровал. В последний раз были в июне с дочерью 9 лет. В номерах всегда безупречно чисто, есть все необходимые косметические принадлежности, халаты, тапочки. Постельное белье прекрасного качества , удобные матрасы и подушки. Завтраки неизменно хороши. В номерах тихо. Персонал всегда учитывает пожелания по номеру, указанные при бронировании. Номера немного "уставшие", но это никак не портит общую картину. Если кому то важно, то до метро Павелецкая буквально 5 минут ходьбы.
20
Hhh U
Дата отзыва: 04 мая 2026
Очень нравится здесь останавливаться.
Единственное, что был закрыт бассейн, но мне организовали трансфер в соседний отель.
10/10
20
Александр Г
Дата отзыва: 08 февраля 2026
Отличный отель 5*. Лобби отели очень просторное и красивое. Большая зона для въезда авто. Номера начинаются от 35 кв.м., что соответствует категории гостиницы. Отделка номеров на 5 с плюсом. Ванная просто впечатляет, особенно в люксе. В ней две раковины и два входа в душ. Также установлено ванна. В номера классный рабочий стол, можно поработать. В люксе две комнаты: гостиная и спальня. также есть кухня. Отель удален от шоссе, поэтому в нем тихо. Есть СПА. Его оценка на 3, т.к. в нем только бассейн и сауна отдельно мужская и женская, что неудобно: нельзя побыть в ней с супругой. В гостинице есть представительская гостиная, это удобно. В ней можно пообедать и поужинать. Только для этого нужно выбрать номер с данной опцией. Кормят отлично. Обслуживание в отеле на высоте. Персонал умеет слушать и слышать гостей отеля. Соотношение Цена/качество лучшее в Москве.
16
nikomaroff
Дата отзыва: 18 января 2026
Для меня данный отель является, наверное, одним из самых знаковых отелей столицы. Многие мои визиты в Москву часто начинались именно с Павелецкого вокзала, а это значит, что здание Swissotel невольно часто становилось мои визуальным спутником при визите в столицу.
Спустя почти 20 лет после открытия отеля, я все же решил посетить своего давнего визуального соседа на пару ночей, причем на свой День рождения :)
Основные преимущества размещения в Swissotel – это конечно же виды, панорамные окна и очень просторные номера. Во всем здесь действительно чувствуются помпезность и размах начала нулевых, когда отель открыл свои двери для постояльцев.
Однако, по прошествии почти 20 лет в номере уже заметно наблюдаются некоторые потертости и скобы на предметах интерьера. Замысловатый интерфейс рядом с кроватью, на который выведены элементы управления светом и шторами, уже, к сожалению, тоже не всегда корректно работал. Чтобы выключить свет ночью, пришлось даже вызывать техника. Здесь нужно отдать должное сотрудникам отеля – проблема была решена весьма оперативно.
Впечатлила своими размерами ванная комната. За счет зеркал, она кажется еще больше, и по своей квадратуре напоминает небольшой номер.
СПА в отеле хоть и небольшой, но вполне себе соответствует уровню 5*. Есть небольшой бассейн и тренажерный зал, которые объединены в одну зону и разделены стеклянной перегородкой. Интересное дизайнерское решение, которое прежде в СПА при отелях еще не встречал.
Завтраки вполне стандартные для отеля 5*. Гостей достаточно много, причем преимущественно это гости из ближневосточных стран, что удивило. С Днем рождения на завтраке не поздравили. Возможно такая практика здесь отсутствует.
Комплемент в виде торта с надписью «Happy birthday» принесли в номер, и он, к cлову, оказался невероятно вкусным. Только ради таких вкусовых ощущений, наверное, и стоило забронировать здесь проживание :)
Отель уже достаточно возрастной, базовые категории номеров не мешало бы освежить, но, несмотря на это, Swissotel продолжает держать марку и, по-прежнему, является одним из символов гостиничной индустрии столицы.
20
dima7112
Дата отзыва: 11 января 2026
Проживали в номере стандарт 5 ночей втроём два взрослых и подросток 11 лет. Обстановка в номере соответствует фото и описаниям отеля, на протяжение всего отдыха в коридоре и номере неприятных запахов не было, уборка на отлично, высыпались каждую ночь, очень тихо и комфортно, температура в номере удобно регулировалась, шторы плотные. Ежедневно пополнялась вода, чайный набор, обширный выбор мини-бара платный.Отдельно отмечу отличного качества постельное белье и халаты. Ежедневно ходили на завтраки, загрузка в отеле ощущалась, предложенный рацион понравился: несколько видов приготовления яиц, овсяная каша, рис, картофель по деревенски, овощи с курицей на восточный манер, сосиски, нарезки колбасно-мясная, сырные ( дор блю, камамбер), рыбная ( три вида), выпечка, соки, и много чего ещё, хороший кофе, салат огурцы-помидоры-редис. Пожелать можно дополнить фруктовый стол: виноград, и пару видов восточных фруктов, к овощам добавить тертую свеклу, квашенную капусту, острый стручковый перец (50% гости арабского происхождения). На завтраке 7 января попробовали: очень вкусный пирог с красной рыбой, имбирное печенье, за это особое спасибо всем принявшим участие. Ресторан посещали и на ужинах: пельмени вкусные ( как домашние), достойный томатный суп с морепродуктами и греческий салат // дороговато оценивают говядину…..Для тонуса посещали вечером СПА зону, бассейн и сауна шикарные и доброжелательные работницы. В праздник посетили ресторан-бар на 34 этаже, атмосферно и не дёшево…..Итог у нас отдых удался, все понравилось всем троим, чувствуется и стиль, и усилия всего персонала. Желаем процветания отелю.
12
Марина Я
Дата отзыва: 04 августа 2025
Скажу так - ожидания и реальность не совпадают совсем.
Отель предлагает сервисс 5 звёзд.
Реальность.
Номера заметно "устали".
Обслуживание номеров - стараются, но всегда лотерея. Косметику для душа нужно просить. Полотенца меняют не все и не всегда. Пол в номере протирать, ванна и туалет остаются как есть. Вода в номер предоставляется только по требованию в размере 2 бутылок по 0.5, это в номер люкс на двоих гостей. При въезде обнаружена поломка телевизора. Решение - через неделю проживания предложено было сменить номер проживания, при отказе была предоставлена скидка в бар на 34 этаже в размере 5000 рублей.
Завтрак- персонал старается. Заметны изменения (это не первое посещение данного отеля).
Швейцарская гостиная - отлично! Персонал на высшем уровне, кухня постоянно улучшается.
Спа - если надеетесь на спокойный отдых, вам не сюда. Детям да и взрослым не запрещают вести себя крайне шумно. В первое посещение был пол с подогревом. Сейчас, через полтора года система отключена. Иногда возникают проблемы с полотенцами.
Бар сити спейс, 34 этаж - вид прекрасный, цены слишком завышены. Подходит для недолгих встреч, с напитками и закусками. Кухня оставляет желать лучшего.
Рецепция - персонал старается. На мой взгляд сильно перегружен задачами.
В целом замечена постоянная смена персонала на всех уровнях, что заставляет задуматься о внутренних проблемах.
Рекомендации- можно посещать. Местоположение удобное.
Не расчитывайте на сервисс 5и звёзд.
16
Провинциал
Дата отзыва: 02 августа 2025
Холл великолепен и работники молодцы,
НО отель уже не современен:
1. У вентиляции один режим кондиционер, а хочется иногда просто провентилировать комнату.
2. Бестолковые двери в санузле ( зачем-то, по замыслу дизайнера, аж 2 входа), и дверь в душ неудобна и т.д.
3. Жуть как не удобно пользоваться светом. На специальном пульте не понять где и что выключать.
4. Поперечная перегородка в оконных витражах расположена так что при любом положении сидя/лежа в кровати не можешь насладиться видами - перегородка сильно мешает обзору.
5. На завтраке за 3300₽ пакетированный чай, который вдобавок ко всему еще плохо заваривается из за низкой температуры воды.
6. Мини бар закрывают на ключ. 90-е возвращаются - не стрим ни на цент друг другу. По этом я спросил пи заселении, можно ли не вносить депозит ( чтобы не тратить затем время на возврат средств), мне сказали да конечно - мини бар будет открыт.
.. и еще много других более мелких придирок.
Вообщем, в этом отеле точно больше 1-2 дней не захочется находиться.
8
Татьяна А
Дата отзыва: 25 июля 2025
Клубный номер за 38 к не отличается от обычного???
В описании комплимент от отеля и вход в клуб, где можно покушать.
В момент заселения приехала с сумкой на 21 этаж, в итоге карта от номера не работает, пришлось спускаться обратно.
Комплимент от отеля входит в тариф, в итоге его нет.
Пошла на обед в швейцарский клуб. Там меню на пол странички. Сендвичи я не ем.. . Заказала салат и воду . Принесли микро порцию салата. Я попросила вторую порцию, на что девушка сказала 'не положено'. Вы что, за 38 к зажали вторую порцию своего микросалата????
Позор для такого уровня отеля!
Резюмирую. Сервис стал заметно хуже. Пожалуй буду уже выбирать лотте, раз здесь на гостях стали экономить.
20
Женя К
Дата отзыва: 22 июля 2025
Обожаю эту гостиницу, я здесь очень частый гость, часто дают повышение категории
Нравятся завтраки, безумно их люблю, слышал рекомендации посетить бар но с моим режимом не позволяет пока(
20
Миша К
Дата отзыва: 21 июля 2025
Хороший качественный отель, не знаю что еще могу про него сказать. Ремонт нормальный, хороший, лифты очень быстрые, сервис норм
20
Виктор В
Дата отзыва: 20 июля 2025
Не знаю что написать. Мне и моим братишкам все понравилось, приедем еще
Ждите нас, дорогой румсервис "in room dining"!
20
Kirill e
Дата отзыва: 20 июля 2025
Изумительная бизнес гостиница, с высокими и наточенными стандартами. Сразу же встретили и помогли с багажом мне и моей жене, провели, показали гостиницу и даже дали номера на выбор
Еда очень вкусная, кофе тоже неплох
Вернусь определенно еще раз, возможно даже получу статус программы лояльности
20
Кирилл С
Дата отзыва: 19 июля 2025
Дали повышение категории при заселении, уже первая звездочка к отзыву)
В целом останавливаюсь здесь уже не первый раз, завтраки также отличные, и спа отреставрировали, чему я несказанно рад
Номер был с видом на реку, не запомнил, как называется категория, но мне все понравилось. Обеды тоже хорошие
20
Aleksei M
Дата отзыва: 18 июля 2025
Замечательная гостиница, всем однозначно рекомендую бар на 34 этаже, это просто нечто)
Также несомненно порадовало, что дали поздний выезд, рад что выспался
20
Евгений Т
Дата отзыва: 15 июля 2025
Мой первый опыт в данной гостинице отмечаю положительно, регистрация и заселение было быстрым, проводили до номера и помогли с багажом - уважение.
Виды хорошие номер просторный сервис четкий :)
20
Николай Л
Дата отзыва: 14 июля 2025
Эти деньги стоили того, получили огромный номер с приятной кроватью и разными интересными дополнениями
Виды потрясающие, сервис быстрый, вернемся еще не раз
4
Наталья Ч
Дата отзыва: 18 июня 2025
Сервис и администраторы в отеле Swissotel Красные Холмы просто отвратительные.
Приехали заранее за два месяца посмотреть и забронировать номер для сборов невесты (мероприятие будет в августе). В 9:00 на стойке респешн администратор Анастасия при просьбе показать номера, отказала нам в этом, сказав, что номера возможно будет посмотреть в 12:00 после выезда посетителей и уборки номера. Мы прождали два часа!
В 12:00 подошли на ресепшен вновь, другой администратор (имя не помню), выписала номера, которые мы посмотрели. Вопросов нет. Но время было 12:00, неужели успели убрать номера так быстро после выезда?
После просмотрела решили забронировать номер с доступом в Лаунж. Нам необходим был ранний заезд в день мероприятия. Администратор и Анастасия, и вторая девушка пояснили, что ранний заезд ГАРАНТИРОВАН при доплате к ночи 50%, на что мы согласились. Для удобства решили забронировать на сайте отеля, и какое же было удивление, когда гарантии раннего заезда нет по такой оплате, ранний заезд возможен только при оплате полной ночи.
Итог - зря потраченные пол дня, ожидание посмотрела два часа под дождем, испорченное настроение.
Отель не рекомендую, знакомым не посоветую, условия крайне не выгодные, ко всему прочему администраторы вводят в заблуждение при предоставлении информации об оплате номеров. По итогу останетесь либо без номера утром, либо же попросят доплатить 100% за ранний заезд как за ночь, о чем скажут тоже не сразу.
20
Oleg Chernov
Дата отзыва: 08 июня 2025
Недавно с супругой провели незабываемые выходные в Swissôtel Красные Холмы в Москве, и остались в полном восторге!
Расположение идеальное – рядом с центром, прекрасный панорамный вид на Москву-реку и Кремль. Москва, как на ладони! Очень удобно для прогулок и осмотра достопримечательностей.
Номер был просто шикарным: просторный, стильный, с огромной удобной кроватью и панорамными окнами. Особенно порадовала безупречная чистота и внимание к деталям – всё продумано для комфорта гостей.
Обслуживание на высшем уровне! Персонал вежливый, отзывчивый, всегда готов помочь. Отдельное спасибо за теплый прием – чувствовали себя по-настоящему особенными гостями.
Завтраки – выше всяких похвал! Большой выбор блюд на завтрак, всё свежее и вкусное.
В общем, Swissôtel Красные Холмы – это безупречный вариант для романтического отдыха.
Обязательно вернёмся снова и рекомендуем всем, кто ценит комфорт, качество и гостеприимство!
20
Григорий Л
Дата отзыва: 08 апреля 2025
Даже не знаю, про что именно рассказать и как прокомментировать свои приятные впечатления об этом отеле)
Для меня - как для очень ленивого человека, было очень приятно воспользоваться услугой доставки завтрака в номер) Не знал, что такое существует, предполагал что будет очень высокая доплата, либо вообще откажут
В остальном, все подчеркивает 5 звезд данной гостиницы - есть сауны, бассейн, тренажерный зал, 2 бара, особенно понравился тот, что на 34 этаже - виды ночной Москвы покорили мое сердце
20
Виктория Р
Дата отзыва: 20 марта 2025
Прекрасный отель. Завтраки проходят на втором этаже, в ресторане, в формате шведского стола. Все очень вкусно, также была на 3 этаже, чуть ли не половину отдыха провела в спа. Виды прекрасные (приложила фотографии), определенно каждый, кто задумывается насчет поездки сюда - рекомендую от всего сердца!
4
Vladimir
Дата отзыва: 26 января 2025
Абсолютно не понравилось. Местоположение - специфическое. В целом это центр города, но что пешком, что на такси добраться проблематично. Но главное - абсолютный непрофессионализм персонала: уровень вежливости, компетентности и желания помочь - нулевой. Своих денег отель не стоит.
20
Михаил
Дата отзыва: 07 января 2025
отель очень удивляет панорамным видом. Любой номер с роскошными окнами и видом на Москву
местоположение 9/10
комфортабельность 9/10
персонал 7/10 (заранее оплатил номер по ссылке, перед заселением требовали оплатить и долго искали поступившие средства)
интерьер 8/10 (немного пугает прозрачное окно в душе на спальную комнату)
чистота 10/10
оснащение, свет и оборудование 10/10
соотношение цены и качество 8/10
еда/завтраки - не пробовали
общая оценка 8.7
20
Eva Kraychek
Дата отзыва: 05 января 2025
My friends from Korea often stay in this 34-story building.
The hotel rooms vary from spacious luxe suits to small simple but still comfortable rooms with a beautiful view of all of Moscow! Breakfast is from 7 to 11, costs about 3500₽, but, in my opinion, the quality of the products is not the best. There is a guarded paid parking lot.
There is a sculpture of Taras Levko in the lobby. By the way, the hotel has a public lobby bar where you can drink coffee, and after 11 you can also visit the restaurant. But the most interesting thing, of course, is upstairs in the City Space bar with a panoramic view. There are 34 floors in the building.
Some parts already need repair/replacement, but nevertheless I recommend the hotel.
Мои друзья из Кореи часто останавливаются в этом 34 этажном здании. Номера в отеле разные от просторных люксов до маленьких простых, но все же комфортных комнат и прекрасным видом на всю Москву! Завтраки с 7 до 11, стоимость около 3500₽, но, на мой взгляд, качество продуктов не самое лучшее. Есть охраняемая платная парковка в том числе для гостей.
В холле стоит скульптура Тараса Левко. Кстати, в отеле есть общедоступный лобби-бар, где можно выпить кофе, также после 11 можно посетить ресторан. Но самое интересное, конечно же, наверху в баре City Space с панорамным видом. Всего в здании 34 этажа.
Некоторые детали уже нуждаются в ремонте/замене, но тем не менее отель рекомендую.
16
Татьяна А
Дата отзыва: 22 ноября 2024
Прочитала отзывы, не со всеми согласна...
Завтраки отличные, без столпотворения,всегда есть, где приземлиться.
У меня только один комментарий. Парковка находится далеко, нужно с чемоданом топать наверх пешком (а ещё и с ребёнком 4 года, например ),плюс ветренно всегда, это неудобно. Я подъехала к входу, чтоб выгрузить чемодан, но тут же подбежал охранник чуть ли не с криками. Что, мой мерседес не достаточно дорогой, что б подъехать к парадному входу???? Таксисты ведь подъезжают...
В другой раз, охранник даже дверь открыл и помог сумку загрузить...
В балчуг кемпински за эти же деньги даже машину твою припаркуют.... Да и парковка у них дешевле, 1000 р/сутки.
А общем, с охраной проведите беседу.
В остальном отель отличный. Отзыв скорее для руководства, нежели просто нажаловаться.
20
Елен У
Дата отзыва: 18 ноября 2024
Хороший отель. Чистый просторный номер. Вид из окна что душа играет.
Небольшой бассейн и маленькая сауна. Были мы у них на 8 марта с подругой . Отдохнули, расслабились. Спасибо отелю за праздник. В ванной отличный вид на Москву там и ванна и душ. Это мой город ия на него посмотрела со стороны гостей города..
8
Учебный Ц
Дата отзыва: 25 октября 2024
Интерьер требует ремонта, грязная сантехника, старая пошарпанная мебель, неработающий кондиционер. Впечатление сгаживает персонал и вид из номера. Но, грязь в номере, особенно в ванной, недопустима для отеля, который заявляет 5 звезд. Максимум 3 звезды.
4
Кирилл К
Дата отзыва: 25 октября 2024
В сравнение с аналогичными 5-ти звездочными отелями Москвы тут явно ужасный завтрак, пустой, много булки и нет качественной еды. В ванной плесень и на раковине и в душевой, нет приводных штор, морально устаревшая мебель, нет утюга..........
12
Aleksandr D
Дата отзыва: 03 октября 2024
Отель старый. Не во всех номерах работают кондиционеры. Мебель в плохом состоянии. Автоматическое открытие/закрытие штор работают частично.
Прежде чем заселиться прошли несколько номеров. И все были с изъянами.
Учитывая стоимость проживания… это не самое лучшее предложение.
Что хорошего: вид из окна.
Еще раз вряд бы остановился в этом отеле.
20
Yuriy N
Дата отзыва: 03 октября 2024
Очень люблю этот отель!
1. Приятная локация - в 2 минутах от Павелецкой площади, и в то же время - в уютном месте "на островке", вокруг вода.
2. Потрясающие панорамные виды с высоких этажей.
3. Очень вкусный завтрак.
4. Комфортный экзекютив-лаунж с приятным ужином.
5. Высокий уровень сервиса.
Рекомендую от сердца, рад возвращаться в него.
16
Алена Ё
Дата отзыва: 22 сентября 2024
Все прошло отлично, кроме состояния номера, он уже устал, у нас была расколота раковина с опасным сколом, о который можно повредиться
Завтрак очень классный! Персонал вежливый, только жолго ждали, когда принесут зубные щётки, пришлось напомнить
20
Александр Ч
Дата отзыва: 17 сентября 2024
Ребята, после долгого перерыва посетили обьект. Все стандартно. Хороший сервис. Вежливый персонал. Вкусная еда. Прекрасный вид из окна. Директор гостиницы-Георгий оказался очень милым джентльменом, который охотно общается с гостями.
Рекомендуем!
Хотя, конечно, вам решать...
20
Кирилл К
Дата отзыва: 23 июля 2024
Как только приехали, нас тепло встретили и проводили прям до номера. Так как я являюсь членом клуба, нам ещё и в виде бонуса бесплатно предложили полноценный ужин, хотя я доплатил только за завтрак. Номер шикарный, просторный, большая кровать и ванная, в которой мы поместились вдвоём. Очень красивый вид из окна и приветливый персонал. Классный бассейн с небольшим количеством людей.
Отличный отель для отдыха и романтичного уикенда для двоих! Мы остались в восторге!
20
kroteau
Дата отзыва: 20 июля 2024
Останавливались на одну ночь. Номер просторный с хорошим видом. Очень удобная кровать. Шикарная ванная комната. Единственное нам показалось странным решение установить на два входа в ванную стеклянные двери и окошко на изголовьем кровати.
20
Sightsee14428671853
Дата отзыва: 01 июля 2024
Отличный номер, великолепный завтрак, клубная гостиная на высоте. Но было два маленьких НО:
1. В спа-центре не работает джакузи
2. После каждой уборки номера приходилось звонить и просить принести чашки и стаканы, их просто забирали и не ставили новые.
4
Soffrol
Дата отзыва: 25 июня 2024
Мы остановились в этом отеле на одну ночь, выбрав пакет к дню рождения. Когда мы приехали, нам принесли игристое вместе с комплиментарным десертом, только после звонка на ресепшен. При заселении в номер, мы сразу почувствовали духоту, которая стала еще невыносимее ночью, температура в номере достигала 28 градусов. Телефон, будильник настолько старые что даже их вид неприятен, телевизор очень маленький, звук слабый, ребенку не удобно было смотреть мультик.
К сожалению, джакузи в спа не работал, и не было брендовой косметики, которую должны использовать мастера массажа в отелях 5*. Также в спа, нам не записали процедуру на номер, и мой супруг пошел в номер за карточкой для оплаты с ребенком.
На ужине, который был включен в наш пакет, мы спросили у девушки, какое игристое у них есть, но она не смогла ответить и начала смеяться. Когда мы спросили ее, что смешного, она сказала, что нам лучше самим посмотреть в меню. На основное горячее блюдо предложили куриный шашлычок на шпажках, что понравилось нашему пятилетнему сыну, но не нам. Подобные закуски обычно хороши в отелях на море. Вечером мы отправились в панорамный бар, чтобы отпраздновать день рождения. Нам предложили стол, который был очень неудобным, с огромными отдельно стоящими стульями. Учитывая, что мы были с ребенком, нам пришлось пройтись по залу и попросить пересадить на диван. Цены на коктейли были очень высокими, от 1700 до 2200 рублей. Мы заказали коктейли с молочной пенкой, но она была неправильно взбита и имела очень плотную консистенцию. Мы пробовали похожие коктейли в других местах, и нам есть с чем сравнить. Татаки из говядины были нарезаны слишком толсто, а роллы в панировке были огромными. Мы просили принести десерт со свечкой, но с первого раза не получилось, со свечкой принесли только после второго раза. Официантка была очень недружелюбной и даже агрессивной. Было удивительно, что в 5-звездочном отеле такой низкий уровень персонала. В результате, мой день был обычным, без особой радости и приятных впечатлений от отдыха. Если бы не красивый закат в баре, можно было бы считать, что этот день прошел зря.
4
Владимир
Дата отзыва: 20 мая 2024
Нет больше сил терпеть, это какое-то издевательство. Периодически проживаю в этой гостинице и это уже происходит не в первый раз, в солнечные дни в некоторых номерах вентиляция не справляется или как в этот раз вовсе не работает. На ресепшен сразу сказал, что уже в прошлый раз было душно а на улице было всего 10, меня заверили, что номер проверили и с ним все в полном порядке. В итоге в номере находиться невозможно, вентиляция показывает 28 и не работает вообще и это с закрытыми шторами. В итоге пришлось ездить по этажам и выискивать прохладный номер. Все сотрудники знают об этой проблеме, но складывается впечатление, что они специально ничего не хотят делать. Потом еще несколько раз пришлось спускаться на ресепшен из-за того, что ключи не срабатывали, на заселение ушел час.
Не советую эту гостиницу в жаркие дни.
20
Ольга Ш
Дата отзыва: 21 апреля 2024
Отличный отель, удобное расположение, в отеле есть все необходимое для отдыха, работы и спорта (бассейн, тренажерный зал, спа процедуры на любой вкус). Все вопросы решались мгновенно. В отеле работает команда профессионалов.
20
Anastasia
Дата отзыва: 18 марта 2024
Проживание было на высоте. Все очень понравилось. Персонал очень профессиональный. Бар шикарнейший - прекрасные коктейли. Будем ещё обязательно возвращаться и не один раз. Отдельное спасибо, что подобрали номер с хорошим видом на сталинскую высотку!
20
Елен У
Дата отзыва: 10 марта 2024
1. Быстро заселили.
2. При заселении проверять номер.
3.Отличное питание.
4. Спа зона на 5 .
5.комплимент от отеля три Макарон. На двое как делить? В других отелях тарелка фруктов.
6. На 8 марта даже не поздравили.
отдых удался.
Попробуем ещё раз.
20
Заур Заур
Дата отзыва: 05 марта 2024
Лучший отель Москвы по моему мнению.
Очень качественные материалы использованы в каждом уголке этой прекрасной гостиницы, также очень хорошая спа зона.
Очень большие и уютные номера, в номерах есть как ванны так и душевые кабины , что особенно приятно, в случае если хочется полежать в ванне , то на ресепшене могут предоставить соль для ванны.
В вечернее время может подняться и выпить кофе на самом верхнем этаже с прекрасным панорамным видом на Москву
20
Anzhelika Boldyreva
Дата отзыва: 04 марта 2024
Очень понравилось пребывание в данном отеле. Удобно расположен, комфортное размещение , приятный персонал, хорошие завтраки, скоростной современный лифт. Да мебель 2000-х , но в целом не портит впечатление от пребывания. В номерах есть меню подушек - мелочь , но тоже приятно и необычно
20
Роман
Дата отзыва: 23 февраля 2024
Очень понравился данный отель, считаю его самым лучшем в Москве из видовых. Персонал очень вежливый и отзывчивый.
Понравилось все, начиная от заселения, заканчивая ресторанами и спа центром.
Из номеров открываются замечательные виды на Москву.
Заслуженные 5 звезд!
20
Scenic16342727624
Дата отзыва: 21 февраля 2024
Отличный отель! Комфортная, приятная спа зона. Завтраки высший класс.
Очень чистые, просторные номера. Очень понравился бар на 34 этаже! Коктейли выше ожиданий! Персонал везде очень приятный и воспитанный, видно, что ребята готовы сделать все для приятного времяпровождения.
Большое спасибо!
12
Denis V
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Из хорошего: просторный номер, хороший рум-сервис, великолепная ванная комната.
Из минусов в номере: холодно, нет теплого одеяла, система управления кондиционером ярко светит в зеркало ночью, нет набора для чистки обуви, телевизор устаревшей модели.
Спа-салон: вместо обычного массажа сделали тайский, персонал салона невнимателен к посетителям, нет ни чая, ни воды (предложили пройтись самостоятельно до куллера).
Вышеперечисленные отзывы о пребывании были озвучены персоналу на ресепшене (предложил их записать - заверили, что запомнят и передадут руководству). Предложили повышение номера на следующее посещение, которое при таком подходе вряд ли состоится.
4
Валерия Л
Дата отзыва: 17 февраля 2024
Отвратительные впечатления и худшие 5* в Москве.
Приехали отметить годовщину свадьбы, семья прислала нам презент в виде клубники в шоколаде, которую мы решили положить в холодильник, но такой опции нет, тк это не холодильник, а мини-бар, который открывается при внесении депозита в 10 тысяч рублей))) Пришлось воспользоваться помощью менеджера для открытия холодильника, что само по себе странно. К слову, менеджер сгладить ситуацию не смог (одна из немногих таких ситуаций на моей памяти). Сервиса в отеле просто нет, зубной набор/бритва по запросу, косметика не просто бюджетная, но дешевая.
И впервые на нашей памяти отель не поздравил с годовщиной НИКАК! Стабильно отмечаем праздники в отелях, в 2023 были в Лотте, Арарат Парк Хаятт и St Regis - сервис в отелях выше несравним, про поздравление с памятными датами молчу.
16
Michael M
Дата отзыва: 13 февраля 2024
Заезд быстрый и беспроблемный.
В номере было чисто, но очень жарко и душно, около 30 градусов, отключение кондиционера не помогло.
Сходили в бассейн и на ужин, и поскольку проблема осталась, позвонили на ресепшен и нам предложили 2 других варианта номеров на замену, один из них выбрали - в нём с температурой всё было отлично, за что благодарны отелю.
Ужин в ресторане - пришлось ждать дольше чем думали, но качество еды было прекрасным, к музыке и виду из окна также никаких замечаний)
Бассейн - небольшой, но аккуратный и чистый, хотелось бы совместную сауну или хамам.
Завтрак отличный - разнообразный, но, пожалуй
всё же дороговат, в следующий раз, скорее всего брать не будем.
20
Ю К
Дата отзыва: 12 февраля 2024
Приятное обслуживание. Понравился бизнес лаундж. Неожиданная удобная начинка клубного номера - 2 часа переговорной комнаты в представительской гостиной. Замечательная атмосфера. Замечают мелочи и подстраивают сервис под тебя- приятный плюс в командировке :)
12
Iui957
Дата отзыва: 10 февраля 2024
Очень изменился персонал. Так как были в этом отеле второй раз, было с чем сравнить. В первый раз нареканий к персоналу не было: и на ресепшн была очень приветливая, доброжелательная и услужливая девушка, и официанты в ресторане интересовались нуждами клиентов, и в СПА на стойке девушка приятная. В этот раз из персонала услужливым, приятным и дружелюбным был только носильщик, молодой человек. На ресепшн обслуживала очень строгая, не улыбающаяся, жёстко разговаривающая девушка. Забронирован у нас был заранее номер "классический" для двоих. Однако предоставила она нам угловой маленький, очень тесный, темный одноместный номер. Хорошо, что я была уже и отлично представляю себе, как должен выглядеть "классический" номер. Этот даже описанию не соответствовал, не говоря о том, что и полотенца, тапочки, халат, всё там было для одного. На ресепшн нам пытались объяснить, что всё занято. Пришлось напоминать, что мы бронировали заранее, нам подтвердили именно эту категорию (значит отель её гарантировал), а если отель просчитался, то это его вина, и в этом случае обычно предоставляется номер лучше (выше категории), но никак не хуже. В итоге нашелся номер оплаченной категории. Очень неприятный опыт. В ресторане на завтраке было удивительно, что теперь официанты не подходят к гостям и не спрашивают, какие напитки хотели бы. Официанты стоят столбом в сторонке, где-то в углу и болтают между собой. Теперь, видимо, клиенты должны за ними бегать, их искать. Не понравилось и поощрение антисанитарии в ресторане. Очень многие постояльцы (большинство из Азии) ходят по ресторану, накладывают еду из общих блюд, едят, прямо в верхней уличной одежде (в пуховиках, шубах, пальто). Вся уличная грязь в этом ресторане. На входе стоит администратор, почему он не может вежливо объяснять клиентам, что верхнюю одежду необходимо оставить в гардеробе (он прямо тут, рядом), совершенно не понятно. Ещё из минусов отеля: сантехника. Везде, в номерах, общественных зонах, спа-комплексе. Унитазы шатаются, старенькие. Краны не держат температуру, всё шатаются, свёрнуты (плохо крутятся, не настраиваются), вываливаются из отверстий. Отелю уже нужен ремонт. Или хотя бы текущее качественное обслуживание сантехники, мебели, покрытий
20
Aleksandr
Дата отзыва: 11 января 2024
Добрый день!
Возможно увидите этот же отзыв на нескольких ресурсах, просто хочется распространить информацию среди людей выбирающих отель 5* в Москве. Начну с минуса (для нас) - нам не подошла локация, так как нужно было ближе к западной части центра (м. Киевская), но преимущества отеля и тем более соотношение цена/качество перевесили! Отель расположен на Садовом Кольце, станции метро рядом - две ветки: одна из ключевых, зелёная (до Красной Площади две станции по прямой, минут 7) и Кольцевая, удобно перемещаться по прямой по всему городу (до нужной нам Киевской было как раз несколько станций, менее 15 минут езды). Очень удобно, что рядом аэроэкспресс в Домодедово (кстати, мой любимый аэропорт), то есть на рейс точно не опоздаете, что ооочень важно в реалиях московских пробок. На машине тоже удобно: на Садовое разворот в любую сторону и по набережной вдоль Замоскворечья или по стороне Кремля, очень быстро. Есть комфортная парковка! (Оказывается, в Москве есть 5* отели без неё, это крайне неудобно!). Про вид. Останавливались в разных отелях 5* в центре Москвы: при далеко НЕдемократичных в сравнении со Свиссом ценах выбора по виду часто нет - зачастую базовая категория имеет всегда вид во внутренний двор, номера на улицу являются более дорогой категорией, а видовые номера стоят ещё дороже. В этом отеле всё совершенно иначе, внутренний двор отсутствует - в принципе. Как я понял - все номера имеют хороший вид, но мы решили, так как сама стоимость(базовой категории Классик), как я уже сказал, была очень комфортная - взять один из номеров на верхних (клубных) этажах. Сами клубные номера (правильно Executive Room) находятся в более высокой ценовой категории, а доступ на представительский (клубный) этаж нам был не нужен (хотя помимо прочего он включает в себя - завтрак), однако, менеджер Алексей был гибок и предложил нам, без ненужного нам доступа, за комфортную доплату такой номер на одном из самых верхних этажей. (В других отелях, как правило, при заселении, предлагают только повысить категорию за полную доплату). Видом не налюбовались! Хороший сервис, весь персонал клиентоориентирован (увы, далеко не везде так, и дело совсем не в цене). Есть бассейн. Да, вообще, всё было круто! Обязательно вернёмся, в следующий раз хотим попробовать просторный номер категории Панорама (около 50 кв метров), нам показали его а день выезда, он ещё круче!)) Удачи всем! (=
8
Voyage59649516856
Дата отзыва: 10 января 2024
Фото номера и его реальный вид не соответствовали - на фото номер светлый, с панорамным окном, а по факту номер с желтыми стенами и довольно старой мебелью.
Очень жесткие матрас и подушки, двери в ванную скрипят и не закрываются до конца, причем одна из дверей прямо напротив унитаза, вода в раковине смывается крайне долго. В душе при регулировании температуры воды приходится ждать, не как заявлено, 10-15 сек, а около минуты.
Один раз просто забыли убрать в нашем номере.
На мой взгляд это точно не 5-ка. Единственное, что было приятным - это завтраки.
20
Olegkd
Дата отзыва: 09 января 2024
Команда отеля как и всегда на высоте. Уровень их гостеприимности зашкаливает. Большое спасибо: Диле, Алексею, Анне и Диане. Не смотря на дикий холод на улице, в номере было очень тепло и уютно, тихо. Завтрак- выше всяких похвал, широкий ассортимент блюд и напитков, закусок.
8
Polina
Дата отзыва: 07 января 2024
Мебель и номера нуждаются в реновации. Учитывая высокую цену за номер, все довольно поношенное. Забыли подать приветственный подарок в номер, пришлось просить. Апгрейд номера не сделали.
Про доступ в представительскую гостиную, в связи со статусом, сами не рассказали.
У ресторана Акапелла на 2ом этаже и ресепшен нет никакой коммуникации. Сотрудники называют разное время ужинов, работы представительской гостиной. При визите в гостиную неопытный официант попытался не пустить нас туда, говоря что время ужинов не началось. Хотя гостиная работает и до ужинов как снек бар с напитками. Пришлось нам рассказать ему как работает гостиная. Многие официанты 2го этажа не опытны, не профессиональный, не владеют информацией. Очевидно, нужны доп тренинги.
12
Valentine M
Дата отзыва: 02 января 2024
Сам отель, на самом деле отличный! Но оценка составлена из 2х оценок:
1. *Отлично* за вид, расположение, кухню, атмосферу. Нарекания незначительные к номерам, но они никак не испортили впечатления.
2. *ноль* за сервис, особенно мэнеджмент. В частности управление в СПА. Такого бардака и хамства еще надо поискать: за услугу клиент ДОЛЖЕН бегать по отелю с этажа на этаж, чтобы ее оплатить, каждый день особенные условия оплаты (за пол часа, за 10 мин и т.д.). За дискомфорт в оплате услуги ты получаешь стандартное *у нас сейчас много людей*. Но в отлкях 5 звезд клиента это не должно беспокоить, ни сколько людей, ни как менеджеры на ресепшене или в спа зоне принимают оплату. Клиент платит за комфорт, и не должен, как в Макдаке, бегать от стойки к стойке. Особый дизлайк мэнеждеру спа зоны, работающей 1го января, с таким низким уровнем клиентоориентированности не взяли бы и в забегаловку на вокзале.
20
Artem
Дата отзыва: 24 декабря 2023
Отель уже не свежий. Номера типовые для Swissotel, но не такие богатые, как например в Таллине. В стандартном номере нет кофе машины. СПА ок, но не первой свежести. Сауна раздельная. Есть несколько ресторанов. Кухня не удивила. Супер сила отеля - красивый вид. Изоляция в номере топ. Завтрак разнообразный с российским шампанским. У меня все :) p.s. Если заезжаете надолго, то завтрак можно и не брать. Повсюду много разных кафе и ресторанов, где вый найдете более разнообразный завтрак.
20
Ирина
Дата отзыва: 04 декабря 2023
Удобное расположение-близко к центру и метро. Шикарный и разнообразный завтрак. Очень удобные подушки и матрас. Есть «меню подушек». В номере чисто, хорошее постельное белье и полотенца. Вежливые сотрудники, сразу отвечают на малейшую просьбу. Немного шумела система кондиционирования, пришлось выключить. Отель предоставлял специальные условия для участников конгресса, поэтому соотношение цена-качество 10 из 10.
16
Алекс д
Дата отзыва: 04 декабря 2023
Номер понравился: Отличный вид через витражное окно (21-й этаж), отделка не затертая, чисто, не тесно, посторонних запахов нет, хорошая большая кровать 4 подушки, система вентиляции и обогрева отлично справляется. Есть ванна, рабочий стол, небольшая кушетка - доп.место для ребенка. Снял один балл за смеситель который невозможно нормально настроить и постоянную лужу в душе, невысокое разнообразие завтрака. Очень шустрые лифты, ожидание не более 10-15 сек. В отеле небольшие бассейн, трен.зал и сауна. Панорамный ресторан на 34м этаже, ценник там намного выше среднего. Зона лобби небольшая, но есть кофейня. В целом, рекомендую этот отель.
16
Евгений В
Дата отзыва: 09 ноября 2023
Отличное расположение, есть все необходимое для семейного проживания. Просторные видовые номера, чистое постельное белье, удобные подушки для сна. Быстрое реагирование на просьбы. Сильная сторона отеля- завтраки.
Из минусов отмечу очень сухой воздух в номере, при этом вода дается по одной бутылке на человека, а дополнительно вода стоит 100₽ бутылка 0,5л., так что учитывайте при планировании отдыха. Кожа у нас сохнет сильно, когда останавливаемся в этом отеле. В этот раз попался номер с плесенью в душевой(немного и это первый раз из многих, что мы останавливались здесь)
Думаю персонал уже убрал эту проблему, так как по обратной связи, мы обратили внимание персонала.
В целом мы любим этот отель Москвы и несмотря ни на что, выбираем его.
4
Doklc
Дата отзыва: 03 ноября 2023
Неадекватные менеджера на ресепшене.Алексей,который орет через весь ресепшен,Далия ,который просто ушла и Юлия ,которая не может решить ни один вопрос и когда
Странно ,что все,кто там стоят начальники,с их слов.
Муж забронировал через агрегатор номер,меня больше часа продержали на ресепшене,не заселяли,ссылаясь что нет мужа нет и заселения .
Кое-как заселили .
Пошла на спа .
Админ не предупредил что мастер задержит,мастер на извиняется ,что задержал на 15 минут .
На скорую руку ,с ленцой делает скрабирование тела и на вопрос почему так быстро? Отвечает «у нас ра Пушкинской я всегда так делала»
Стандарты не 5* отеля,а какой то забегаловки на пушкинской.
Менеджер Юлия говорит -да,мы можем делать как мы сами хотим,это наша гостиница и наши правила.
Очень печально ,что при таких управленцах сеть катится в бездну.
20
Салар С
Дата отзыва: 13 октября 2023
Отличный отель . Не лоховской, как отели на Тверской . Удобные подушки , натуральный камень в ванной , изумительный вид . Еда вкусная ,по -европейски выглядит. Все хотят помочь . Хорошая звукоизоляция
20
Алексей Р
Дата отзыва: 29 сентября 2023
Снова вернулись в любимый отель!
Просторные, чистые номера, прекрасные матрасы. Уютная, тихая СПА зона. Как обычно прекрасные завтраки с шампанским по выходным до 12 утра. И вишенка на торте это бар City Space с невероятными авторскими коктейлями.
Обязательно вернемся еще!
16
Liliya B
Дата отзыва: 25 сентября 2023
Заселение быстрое. В честь дня рождения повысили категорию номера, было приятно) Вид был замечательный, номер просторный, но кафель в ванной комнате старый, пожелтевший местами, на подставке под бутыльками у раковины оказался волос. Предоставили гладильную доску и утюг достаточно быстро. На следующий день принесли выбранные подушки тоже очень быстро, сон с ними стал намного лучше)Подушки, которые были изначально, для меня оказались слишком мягкими. Завтраки хорошие, есть все необходимое, но хотелось бы увеличить разнообразие десертов и поменять рецепт круассанов (они были невкусные). Шампанское только в выходные. На 34м этаже есть панорамный бар-ресторан. Больше как бар: интересные коктейли, красивый вид. Комплементарно продлили выезд с 12 до 14, тоже очень приятно) Общее впечатление: неплохо, но есть свои особенности
4
A_R
Дата отзыва: 22 августа 2023
Отель очень старый, завтраки ужасные, в номерах очень холодно. Персонал грубый очень и крайне не лояльный. Цена не соответствует качеству. Объективно отель что-то между 3* и 3 с натяжкой. Требуется реновация. Самое смешное, что после заселения приходит консьерж и закрывает мини-бар на ключ, это очень смешно. Фен прикреплен к тумбе, чтобы не украли видимо)) Жена не смогла нормально посушить волосы. Не рекомендую!!!
16
Artem P.
Дата отзыва: 15 августа 2023
Отель не соответствует цене качество.
Уже не свежий по современным меркам отель. В Москве очень много отелей которые гораздо лучше и зачастую дешевле.
В целом конечно не ужасно. Все как должно быть в 5 звёздах.
20
Елена Ж
Дата отзыва: 15 августа 2023
Отель мне понравился.Красивый вид из окна на верхних этажах.Отличное местоположение у Павелецкого вокзала ,и рядом Дом Музыки.Завтрак отличный.Ужин тоже понравился.Много зеркал в номере.Мебель уже не новая,но в номере очень чисто и постель очень уютная,подушки обалденные.Окно не открывается и балкона нет.
20
Виктория К
Дата отзыва: 09 августа 2023
Потрясающий отель, сервис, внимание к деталям. Все безупречно, начиная от встречи на ресепшн и заканчивая мелочами. Нам в номер то нужен был дополнительный халат, то лед, то бритва- приносили мгновенно, всегда с улыбкой. Ресторан на 34 этаже- шикарный, прекрасные коктейли, внимательный официант. Бассейн отличный, вода теплая (я в Москве впервые в отельный бассейн залезла,мне всегда холодно), в раздевалках чистота. Однозначно вернемся сюда много-много раз
20
E P
Дата отзыва: 31 июля 2023
Замечательные выходные в центре города! Отзывчивый персонал, готовый прийти на помощь, а также предугадывающий пожелания гостей, что очень ценно и редко в настоящее время. После проживания в отеле остаётся чувство легкости и воздуха!
4
Сергей М
Дата отзыва: 28 июля 2023
Останавливались здесь на одну ночь и оказались крайне разочарованы совершенно безучастным отношением персонала к своему делу. Видимо, все зарубежные менеджеры покинули борт, и титаник быстро затонул. Ресепшен, охрана, обслуживание в ресторане - все предельно индифферентно, а иногда и банально по-хамски.
8
Alexandr R
Дата отзыва: 25 июня 2023
1000$ за три дня, а сервис как в придорожном мотеле. В номере ужасно убирались, вернее делали вид. В баре и ресторанах ленивый персонал, с русофобскими наклонностями. Платная парковка для гостей отеля!!!! СПА вечно занят, не смогли воспользоваться.
8
ShadowRostov
Дата отзыва: 02 июня 2023
Регулярно останавливаюсь в отеле в связи с удобным расположением. С каждым разом разочарование растет. В последний раз удивили плохая уборка в номере, капсульную кофемашину заменили на дешевый растворимый кофе и то забывали пополнять. И конечно закрытый ночью лобби-бар.
4
Nikolai K
Дата отзыва: 02 июня 2023
Для флагманского отеля Accor в России все просто откровенно убого.
Старая мебель и очень маленький телевизор.
Нет кофемашины, а имеющиеся в номере пакетики чая и кофе из самых дешевых линеек.
Убогие доисторические тренажеры в спортзале, ладно хоть кардоизону на современные обновили, но пол с уклоном и например на горизонтальном велотренажере заваливаешься влево.
При стоимости базового номера в 12к без завтрака (с завтраком в районеи 15к) этот отель хуже всех сопоставимых конкурентов того же сегмента Radisson Collection, Hyatt Regency и т д.
А сервис просто фантастика - 6 лет назад бронировал базовый номер через Островок и получил прямой вид на Кремль.
В этот раз без посредников, через приложение Accor - и "вуаля" (французская же сеть) с видом на Павелецкий вокзал.
Шикарное приветственное письмо от отеля и аминити в номере кстати! - а это не здесь, это там где сервис есть.
20
Анна К
Дата отзыва: 17 апреля 2023
Проживала в данной гостинице в апреле! Великолепный сервис, очень внимательный и приветливый персонал гостиницы. Быстро заселили, рассказали всю нужную информацию о отеле. Завтраки вкусные, найдете на свой вкус. И ооочень удобные кровати в номере!!!
20
Anastasia
Дата отзыва: 10 апреля 2023
Приехали с друзьями на выходные в Москву и совершенно случайно выбрали ваш отель и совсем не прогадали! Виды просто потрясающие в номерах! Остановились на высоком этаже и ни разу не пожалели. Спасибо большое персоналу отеля за такое гостеприимство и сервис!!! Очень понравился сити спейс бар. Вечером на закате там просто великолепно 😍
20
Natalia
Дата отзыва: 30 марта 2023
Для меня отдых в Свиссотеле - это полное расслабление в кругу заботы ваших сотрудников! Вкусная еда, чудесный бассейн, великолепный вид из удобного номера, идеальная чистота, красивые интерьеры лобби, отличные коктейли в СitySpace. Все на уровне, роскошная атмосфера и особенно любезное и приветливое отношение персонала! Приятно возвращаться!
20
Scenic16342727624
Дата отзыва: 29 марта 2023
Не первый раз и не первый год останавливаюсь в Swissotel Красные Холмы и каждый раз остаюсь в восторге от проживания. Персонал внимательный, отзывчивый и вежливый. На завтрак большой выбор, что каждый найдет что-то для себя и своего типа питания. Так же в отеле есть оздоровительный комплекс, где можно отдохнуть и хорошо провести время. В номерах уютно и чисто. Мое мнение-что это классный отель. Большую благодарность хочу выразить Алексею. Он профессионал своего дела.
20
Юля Ю
Дата отзыва: 25 марта 2023
Удобный подъезд к зданию гостиницы. Большие комнаты. Отличные кровати. Хорошо укомплектованный спортзал. Вкусные завтраки (как шведка так и рум сервис). Очень приятная атмосфера. Спокойно. Понравилось
20
Pevzner i
Дата отзыва: 24 марта 2023
И вот я в пятый раз остановился в Swissotel Красные Холмы. Хочу отметить профессионализм всего коллектива, чистоту в номере, изысканную кухню, и умопомрачительный вид на Москву. Так же хочу заметить, что очень приятно видеть все те же лица на стойке размещения и в ресторане. Так держать и спасибо Вам за тёплые приемы!
4
Михаил Я
Дата отзыва: 16 февраля 2023
Когда-то приличный и современный отель превратился в очень печальное зрелище. Требуется реновация как в части интерьера так и сервиса. Негатив начинается уже у стойки. Девушка Диля на мой вопрос о возможности позднего выезда сообщила - «вы, что не видите, отель полный». До сих пор не могу понять, что именно я должен был увидеть! И в целом стиль ее общения был недружелюбный, что в отелях позиционирующихся в качестве 5* является недопустимым. Батарея в номере, где большие панорамные окна, не работала и было очень холодно. На следующий день попросил прислать специалистов для починки. Пришли 2 техника, что-то покрутили и сказали, что все будет работать. Но ночью опять проснулся от холода, батарея была ледяная… Утром повторно попросил устранить проблему. Пришел странного вида мужичок, открыл шкаф, взял пуфик и встал на него в грязной обуви. На мой вопрос - «зачем он это делает?» ответил - «ну извините». Да, на этот пуфик у туалетного столика лучше не садиться, да и видимо не только на него)) Точно больше не вернусь и никому не рекомендую.
16
Наталья А
Дата отзыва: 14 февраля 2023
Нам очень понравился отель! Расположен в центре города, рядом улицы с кафе и ресторанами, Павелецкий. Номер стандарт был очень чистым, прекрасное постельное белье, отличный ортопедический матрас и мягкие подушки. Спали как убитые. Номер оснащен всем необходимым. В номере было угловое витражное большое окно с прекрасным видом на город! Очень понравилась спа зона, хороший бассейн, в котором комфортная теплая вода, лайтовое приятное джакузи. Раздевалки просторные современные, оснащенные сауной и всеми необходимыми принадлежностями. Хороший спортзал с качественными тренажерами и спортивным оснащением, имеется телевизор. Между спортзалом и бассейном стеклянная перегородка. На 34 этаже приятный бар кафе, с потрясающим видом на город с такой высоты! Персонал отеля приветливый, зарегистрировали нас оперативно, на просьбы по телефону из номера реагировали быстро. Отель рекомендуем!
20
alex_obukh
Дата отзыва: 07 февраля 2023
Не в первый раз останавливаемся в этом отеле, ни разу не пожалели: прекрасные виды из окна, очень удобная ванная комната (просторная, есть и душевая кабина и ванна), отличная кровать, удобный пульт управления светом. Полная тишина. Вкусный завтрак с шампанским.
12
Николай И
Дата отзыва: 19 января 2023
Красивый отель в центре города. Мы взяли билеты на концерт в ММДМ и решили поселиться рядом и опробовать «Красные холмы» на сутки. Забронировали панорамный номер на 24 этаже. Заказали массаж. К сожалению, хотя мы и приехали заранее, сотрудница ресепшна оформляла (переоформляла? – я так и не понял, почему) наш номер более 20 минут. Из-за этого мой массаж сократился на 15 минут, в СПА была слишком плотная запись. Считаю это обидным. В остальном всё было качественно. Панорамный вид великолепен. Номер комфортный со всеми удобствами для отдыха. Нам принесли комплимент от отеля – бутылку вина и конфеты ручного изготовления. Кровать хорошая, выспались отменно. Правда, в душе неправильно сделан наклон пола – отверстие для слива на возвышении. Вода заливает пол и потом там стоит, не уходит. К ванной уже не подойти. Ошибка планировки непростительная. Завтрак был приемлемым. Никаких особых изысков, выбор горячих блюд минимален (каша и блинчики), кофе в автомате, соки не фрэш. Для отеля такого уровня слабовато. Хотя игристое в воскресное утро предлагалось)) Понравились скоростные лифты и праздничное оформление первого этажа. В общем в целом было хорошо, но не 5 звезд, увы.
20
Olegkd
Дата отзыва: 18 января 2023
И вот в очередной раз мы отдыхаем в этом прекрасном отеле. Наше проживание и отдых было организовано на пять с плюсом!!! В принципе- как и всегда!!!! Большое спасибо: Гоар, Евгении, Анне. Отдельное спасибо - Алексею за оперативную помощь в решении наших запросов.
20
Виталий К
Дата отзыва: 14 января 2023
Забронировал на эту новогоднюю ночь столик в одном из моих любимых панорамных ресторанов Москвы - City Space Bar. Заодно получили скидку на проживание. Если вкратце - все было замечательно, огромное спасибо организаторам за такой замечательный праздник и клубный ужин.
20
Иван Д
Дата отзыва: 08 января 2023
Адекватное соотношение цена/качество, удобное место, хороший ремонт, отдельно хочу отметить как отель заморочился с одеялами, подушками и постельным.
Бассейном пользовались каждый вечер, вид из спейс бара заслуживает отдельного лайка и очень вкусные коктейли.
8
Роман М
Дата отзыва: 06 января 2023
Отзыв короткий. Был семьёй несколько дней. Снимали два номера. Мой номер 1406. Типично российский сервис. Не меняют постельное белье хотя должны в 5-ке каждый день. Унесли во время уборки чайный набор, не оставив ничего. Ни чай, ни кофе. Даже кружки унесли.
Вечером собирался попить чай семьей в номере, хватились - ничего нет. Первый звонок на ресепшн не решил проблему, только со второго.
В ванной так же не положили новый набор мыльных принадлежностей во время уборки.
Да, конечно все можно решить по звонку. Но это раздражает. Общая чистота номеров и отеля на высоком уровне. Брали завтраки, еда хорошая.
12
Инна
Дата отзыва: 03 января 2023
Сейчас отдыхаем в Swisshotel, уровень не соответствует совершенно отелям Accor. До этого были постоянными клиентами Новотеля Киевская и Мовенпик Таганская, имеем статус голд. При заселении сказали, что повысили номер, в итоге дали номер с боковым окном, как поняли самый дешёвый, пришлось менять на обычный, как-то непривычно... Мини бар закрыт, хотя в других отелях безалкогольные напитки и снеки бесплатно. Приветственные напитки и закуски в других отелях Accor круче, тут 3 печеньки и всё... Да , вид из окна шикарный, но очень потрепаная старая мебель, никак не соответствует 5* . Если вы являетесь членом Accor, выбирайте Мовенпик Таганская.
20
anton096
Дата отзыва: 03 января 2023
Доброго времени суток. В москве проживали в различных отелях ранее, но разместившись однажды в красные холмы, возвращаемся только туда. Отличная спа зона. Отличные номера, хотя пребывали только в обычных номерах, но при этом всегда все на уровне. Отличное питание и завтраки и ресторан на первом этаже и главное посетите ресторан на самом высоком этаже, там и шикарный вид и шикарное питание, готовят везде отлично.
20
Marina2211
Дата отзыва: 22 декабря 2022
Отель замечательно подходит, чтобы провести день в неге и роскоши, оторваться от повседневности и воспарить над суетой:)
Свиссотель Красные Холмы стал заключительной точкой моего, так сказать, именинного турне. Несмотря на то, что приехала на третий день после ДР, всё равно получила поздравление «с прошедшим»: красивую «фирменную» открытку и десерт в подарок.
Отель был выбран в том числе и с целью использования бонуса Suite Night, что и было успешно исполнено. Самый простой номер проапгрейдили до углового Люкс Премьер.
Номер не видовой, на 5 этаже, но это указано в описании - зато не требуется доплат сверх «классического» номера, в отличие от Свиссотеля Камелия Сочи.
Да и заглянула в окно всего один раз - когда проверяла управление шторами с пульта «умный дом».
Сам номер (целая квартира, можно сказать) состоит из спальни-кабинета и гостиной с обеденным столом и кофейно-журнальным столиком. Большая ванная комната (ванна, душ, биде) примыкает к спальне, а по соседству с гостиной своя туалетная комната. Всё предусмотрено как для работы (рабочий стол), так и для отдыха (множество диванов, диванчиков, кресел и пуфиков, не говоря уж о роскошной кровати с меню подушек).
Есть отдельная гардеробная, а в ней в том числе и зонт - так что если понадобится выйти в непогоду на улицу, просить зонтик на рецепции не придётся.
Хотя в таких отелях «замкнутого цикла» за пределы периметра можно и не выходить - и так все соблазны в наличии:)
Радует, что почти вся мебель добротная, деревянная. А то сейчас некоторые отели настолько увлеклись стеклянными предметами обстановки, что и чихнуть лишний раз опасаешься. Надеюсь, что и впредь, при ремонте, буде таковой состоится, в Свиссотеле не станут злоупотреблять «стекляшками», а также не додумаются вынести ванну в центр спального пространства, как нынче модно:)
При заселении лучше оставить депозит, а потом относить дополнительные расходы «на номер». Знаю, что не всем нравится «депозитная система», а меня устраивает - тем более, возникает желание воспользоваться услугами помимо входящих в проживание.
Посетила «космический» ресторан на 35 этаже - дабы отведать легендарных коктейлей; там заодно и на вечернюю столицу насмотрелась с высоты. Скидок в ресторане участникам программы лояльности Accor нет, но есть скидка непосредственно в ДР. Так что в другой раз наведаюсь строго в день рождения.
Зато предоставляется скидка на дополнительные услуги СПА-центра - тем более, массажист Дмитрий смог выкроить для меня часок, невзирая на своё плотное расписание. Массаж отличный.
В СПА бассейн, тёплое джакузи, сауны раздельные М и Ж. В джакузи пузырьки еле булькают - но достаточно сильные массажные струи были в самом бассейне.
Имеются все необходимые средства для ухода за телом и волосами.
Халат взяла свой из номера, а в спа можно попросить тапочки специально для влажной зоны, хлипкие такие.
Накупалась-наплавалась с удовольствием.
Хотелось бы видеть зону для чаепития - после массажа мне накрыли чай, но так поняла, что чай только для получающих дополнительные оздоровительные услуги? Слышала призывы брать пример (в плане чая) с Новотеля на Киевской - присоединяюсь. А то как-то смешно в бане экономить на чайных пакетиках.
Впридачу к номеру Премьер получила и доступ в «клубную гостиную». Точнее, сама гостиная закрыта, а обслуживание гостей проходит в ресторане Акапелла. Можно в течение дня лакомиться безалкогольными напитками, орешками, и еще два раза в день покушать «по часам». И на обед (бизнес-ланч), и на ужин есть в том числе первое блюдо, среди прочего. Особенно умиляет борщ, но я борщей не ем, брала рассольник. За ужином предлагается алкоголь (вино белое, красное, игристое).
Посмаковала все блюда с наслаждением.
Для полного счастья желательно и позавтракать в отеле, в том же ресторане Акапелла. Ресторан уютный, столики небольшие, удобно расставлены; гости не толпятся и друг другу не мешают. Обслуживание за завтраком внимательное; по заказу принесли омлетик и вафельку со взбитыми сливками. Весь ассортимент оценить не могу, поскольку у меня в «план питания» не входят горячие блюда по утрам (кроме яишни). Много приятных мелочей. Йогурты готовятся на кухне отеля, баночки закрыты «фирменной» фольгой. Мед и джемы тоже в маленьких баночках, а не в общих лоханках. В «рыбном ряду» не только сёмужка, но и омуль. К рыбке просится игристое - но увы, приходит исключительно по выходным. Надо бы исправить этот изъян, а в целом завтрак замечательный.
И последнее по ходу отчёта, но главное по значимости - персонал: все сотрудники очень внимательны, вежливы, предупредительны, работают безупречно - от помощи с багажом до регистрации отъезда.
Перед заселением договаривалась, что приеду к 9 утра, с ночного рейса, но так рано не явилась, загуляла в ночи, приехала к 11, номер был готов, а на следующий день ещё и поздний чек-аут до 17 часов попросила, так что полтора дня из отеля считай не вылезала, нужды не было.
Конечно, если бы не отличная работа персонала: и на стойке регистрации, и в спа, и в ресторане - так замечательно отдохнуть не получилось бы. Особенно приятно было общаться с Юлией из Службы приёма и размещения, Валерией из СПА, с молодыми людьми не славянской внешности.
Но не уяснила некоторые нюансы - как обстоят дела с вечерним сервисом? Во всяком случае, пришлось обращаться с дополнительной просьбой вынести мусор (не хотелось с полной мусорной корзиной до утра пребывать в таком замечательном номере), а также пополнить воду и кофейные капсулы.
Ещё долго канючила «шоколадку на подушку» - но выяснилось, что шоколадка только при заселении и повторно при недельном проживании. Вот странно как-то для «швейцарского» отеля - экономить на «конфете к ночи» - тем более, при позиционировании отеля не только как места для «деловых встреч», но для отдыха и наслаждения. Хотя все мы, конечно, слышали историю про авиакомпанию, которая, сэкономив на оливке, закупила эскадрилью новых самолётов:)
В целом вкусностями оказалась не обделена, но сладкого много не бывает:)
Не совсем разобралась с обогревом номера - только кондиционером? Но я кондиционером не пользуюсь в принципе - ни на обогрев, ни на охлаждение. Да и как-то странно в конце ноября греться кондиционером, не находите?
Но нет предела совершенству - зато есть стремление к нему, что и показал этот насыщенный приятными событиями ноябрьский день в Свиссотеле Красные Холмы.
Наверное, остановлюсь на следующий год непосредственно в день рождения - чтобы уже заслуженно получить поздравление.
Надеюсь встретить не менее тёплый приём - хотя не собираюсь больше поддерживать свой «платиновый» статус. Попутно замечу, что вообще с некоторых пор не вижу смысла оставаться участником программы лояльности All. В анкете от Accor всего 250 знаков для выражения недовольства, что не даёт должного простора моему творчеству, поэтому выскажусь в этом отчёте: с определённой всем памятной даты перестала поступать рассылка от Accor, не стало никаких акций с дополнительным начислением баллов (интересно, это только российских участников затронуло?) Мало того, что группа Accor никак не поздравляет с днём рождения (всё на усмотрение отелей) - так ещё и «тарифа именинника» больше не предлагает (опять-таки исключительно россиянам или «только лишь всем»?)
Не говорю, что мне это предложение (тариф именинника) понравилось - пользовалась в прошлом году, реализовано было отвратительно, но сам факт:(
Что касается конкретно Свиссотеля Красные Холмы, то он внезапно «отвалился» от моего аккаунта, уже после бронирования. И до сих пор так и не привязывается снова. И судя по всему, проблема не только у меня. Просила сотрудников проконтролировать начисление баллов - терзали смутные сомнения - видимо и правда потребовалось «ручное управление»? Поскольку баллы пришли поздно, и не знаю, в полном ли объёме?
Кроме того, не поддерживается онлайн-регистрация, а в заключение не смогла отправить опросник - заполняла два раза, а в итоге пришла резолюция «опрос закрыт»:(
Поэтому оставляю свой отчёт здесь.
Но, повторюсь, несмотря на трения с Аккором, и впредь рассчитываю на хороший номер, пусть и не люкс, а также персональное внимание:)
И на прощание желаю отелю процветания в наступающем году и надеюсь на новые встречи!
К сожалению, не получается добавить фото, но всё соответствует официальным фотографиям.
20
Anastasia
Дата отзыва: 20 декабря 2022
Приезжали в Москву на выходные. Всем друзьям очень понравилось в вашем отеле. Очень вкусные завтраки и, в особенности, City Space bar. Прекрасный персонал. Со всеми запросами помогли. Большое спасибо ☺️
20
Кристина С
Дата отзыва: 17 декабря 2022
Проводили выходные недавно в этом отеле, очень вкусные завтраки, приятная спа зона, персонал отзывчивый, очень приятно было отдохнуть именно тут, большое спасибо сотрудникам отеля за персональное внимание к нам
16
Politech85
Дата отзыва: 24 ноября 2022
В целом отель оставил весьма хорошее впечатление. Да, он далеко не новый, и на фоне современной моды деревянные интерьеры уже плохо смотрятся. Бизнес-лаундж на 3м этаже закрыт с 28 февраля 2022г.. Видимо, из-за СВО, но все привилегии предоставляются в ресторане на 2м этаже. Ужин и завтрак меня особо порадовали, но обед весьма скромный. Спа-зона оставила неоднозначное впечатление. Во-первых, неудобно для семьи, когда сауна находится в раздевалках, а не в общей зоне; во-вторых, джакузи еле-еле выдаёт напор, поэтому толком испытать массаж не представляется возможным; в-третьих, для отеля с 5ю звёздами можно было бы предусмотреть хотя бы чай в спа-зоне, как это, например, реализовано в Novotel Moscow Kievskaya (4 звезды). Из плюсов могу отметить убранство раздевалок ( есть даже дезодорант и лак для волос), а также то, что вода в бассейне имеет очень комфортную температуру. Отдельно отмечу сушилку (центрифугу) для одежды - никогда такую не видел.
20
Альберт С
Дата отзыва: 23 ноября 2022
По прежнему впечатлен вниманием персонала. Отличное расположение отеля в черте города. Присутствие тишины в отеле позволяет расслабиться даже днем, либо сконцентрироваться во время работы. Комнаты очень эргономичны и продуманы до мелочей. Спасибо
20
Navigate614724
Дата отзыва: 19 ноября 2022
Остались довольны сервисом, завтрак приятно удивил качеством, в общем достаточно все компактно и симпатично. Красивый вид на Москву, но чистота окон желает оставлять лучшего. Удобная локация, метро рядом, центр рядом, до Кремля шли пешком около 10 минут. Хороший, качественный отель, за адекватные деньги
20
g g
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Отмечала день рожденья в отеле. Прекрасный панорамный ресторан на 34м этаже. Вкусно. Отличные коктейли. Номер бронировала клубный - именно они с отличным видом (высокие). Приятный спа. Нам понравилось- обязательно будем рассматривать на будущее.
20
Ирина А
Дата отзыва: 11 ноября 2022
С первых минут в отеле мы встретили внимание и желание персонала обеспечить нам хороший отдых. Нам повысили категорию номера и предоставили его на 25 этаже с прекрасным видом. Приветливые улыбки встречали нас в течении всего времени отдыха. Самые простые вопросы сразу находили понимание и решение. Особо хочу выразить благодарность дежурному менеджеру Алексею за внимание и быстрое решение по моему обращению. В первый день в СПА не работали сауны, но уже в следующие дни мы получили истинное удовольствие посещая их. Бассейн с массажными струями также нам понравился. Персонал СПА внимателен и предупредителен. Благодарность руководству отеля за lounge. Гостей встречали не в клубной гостиной, а в ресторане. Прекрасное меню, здоровое и вкусное! Шеф-повару наша благодарность. Прекрасная фоновая музыка. Очаровательные девушки приветливы и внимательны. Все дни нас встречала Алла и ей огромная благодарность за профессионализм и внимание. Спасибо всему персоналу! Обязательно вернемся.
4
Михаил А
Дата отзыва: 05 ноября 2022
Не было бассейна(при выборе отеля это было основное), а так же в номерах было холодно. При включении отопления кондиционером стало ужасно сухо.
2 раза не срабатывала карточка на вход в номер и приходилось.
Завтраки хорошие и понравились.
20
Ирина
Дата отзыва: 31 октября 2022
Отличный отель , немного устарел конечно
Всё чисто! Прекрасный вид из номера! Персонал реагировал на каждое общение.
Огромная благодарность персоналу за то что нашли потерянную в номере игрушку моего ребёнка, забытую в кармане халата, нашли уже после нашего отъезда и отправили нам за счет отеля курьерской службой, а до отъезда подарили игрушку от отеля, чтобы дочь не горевала о потере…
Расположение отеля - близко к центру, спа с бассейном - норм! Завтрак отличный !
Спасибо за отдых!
16
Алексей
Дата отзыва: 23 октября 2022
Наверное лучший выбор по критерию цена\качество. Особенно если берешь опцию "клубный" этаж. Вид из окна на ночную Москву прекрасен. От SPA не стоит ожидать многого. Из прикольного - для того, что бы воспользоваться полотенцесушителем (что может быть актуально ибо в отеле есть неплохой бассейн) надо на полную мощность открыть в ближней к нему раковине открыть горячую воду. Подозреваю, что счет за воду уже давно превысил стоимость работ, необходимых для решения недоразумения)
20
Наталья
Дата отзыва: 09 октября 2022
Уют с прекрасным видом и потрясающим сервисом. Нам разрешили поздний выезд без доплат, что тоже очень порадовало) В номере ждал комплимент и открытка с поздравлениями от отеля. Особенно мы кайфовали от меню подушек и ванны) Шампанское на завтрак мы не стали пить, но кофе у них действительно хорош!
20
Aigul M
Дата отзыва: 21 августа 2022
Отель максимально чудесный! Здесь есть все, что нужно, для комфортного отдыха, когда хочется переключиться от рабочей или домашней суеты. Идеальные номера (мы жили в номере с панорамными окнами на 25 этаже) с прекрасным видом. Современный дизайн, качественные материалы. Прекрасный кристально чистый бассейн, отличный джакузи. Идеально чистые полы. Отличная сауна - чисто, приятно пахнет. Приятные администраторы - очень вежливые и внимательные. Отличные завтраки. Вход в лаунж у нас был включён, поэтому в любой момент можно было прийти выпить вкусный кофе, перекусить или даже пообедать или поужинать. При заселении меня ждал кусок вкусного торта в честь дня рождения, тарелка сладостей и бутылка красного сухого вина. Очень приятный отель! С удовольствием будем сюда приезжать, когда захочется отдохнуть вне дома. Самое приятное, что ехать далеко и не нужно:)
20
Анна Г
Дата отзыва: 08 августа 2022
Хотим выразить большую благодарность Алексею и Виктории. Вы сделали наше пребывания бесподобным. Номер был отличный, вид из номера супер, то, что хотели. Обслуживание в ресторане было на высоком уровне. Спасибо большое, вернёмся ещё!
12
BaldinaAnastasia
Дата отзыва: 26 июля 2022
Все чисто и удобные кровати, подушки, тихо и красивый панорамный ресторан, из Окна шикарнейший вид, отзывчивый персонал, всегда внимательны и всегда помогут
- нет разнообразия блюд в обеденное и вечернее время, принесли баранину вместо говядины…лучше еда возле отеля; старая сантехника.
10
Ekaterina
Дата отзыва: 26 июня 2022
Команда отеля реагировала оперативно на каждый запрос. Вежливость, тактичность, участливость - это все, про персонал этого прекрасного места.
Отель, с которого надо брать пример всем остальным
20
g g
Дата отзыва: 24 июня 2022
Останавливалась по работе. Выбирал секретарь. Отличная шумоизоляция. Работала в номере и ресторане на 2м этаже. Комфортное внимание персонала - ухаживают, но не беспокоят. Хороший спортзал. Вид из окна захватывающий (у меня был клубный номер).
20
vhjfdyjj
Дата отзыва: 19 июня 2022
Отель находится в дали от городской суеты можно так сказать, спокойное романтической место, с прекрасным видом на город, чистый, отличные номера, завтрак был включён в номер. Приветливый персонам, очень внимательны к просьбам. Очень быстро и без проблем решают любой вопрос. Наверху ресторан с шикарным видом на город, еда конечно на любителя🙂. Завтрак в воскресенье до 12, спасибо 🙏🏻 рекомендую
12
Dmitry E
Дата отзыва: 14 июня 2022
Номер с шикарным видом, но интерьер заметно изношен. Персонал чрезвычайно вежлив и обходителен, но не знает о том, что премиальная гостиная не работает с февраля (мы были в июне). Возле бассейна всего пять лежаков.
20
Olegkd
Дата отзыва: 13 июня 2022
Вот и снова мы остановились всей семьёй в нашем любимом отеле. За быстрое заселение большое спасибо Алексею, он как настоящий профессионал всё сделал быстро и качественно. Также большое спасибо Диане, за помощь в выборе номера. Читая предыдущие отзывы, я не соглашусь, что уровень отеля понизился. Всё познаётся в сравнении. Только в этом отеле можно насладиться тишиной и комфортом: на этаже тихо, соседей не слышно вообще, сон в тишине- превосходный, на завтраке тихо, нет этих сумасшедших очередей за едой. Разве всё это не даёт дополнительных плюсов? Хотите новой мебели в номерах, драйва, цоканья каблуков круглые сутки, пьяные рожы- так Вам точно не сюда, и не за эти деньги. Про стоимость - она полностью соответствует заявленным параметрам. Стоить помониторить стоимость отеля такого уровня: локация, вид из окна, звездность- как цены выходят намного выше, даже на порядок. Далее завтрак, он как и всегда разнообразный, и из свежих продуктов. Красная икра, красная рыба, сыры, всё есть в наличии. Плюс к этому готовят дополнительно по заказу для Вас- и это входит в стоимость завтрака. Просто надо не лицом с утра воротить, а поинтересоваться у персонала, что можно еще заказать по меню. Персонал выше всяких похвал. Отдельное спасибо: Гоар, Анне и Евгении. Также за вкусно приготовленные блюда- Фариту.
12
Егор М
Дата отзыва: 06 июня 2022
Всем привет. Центр Москвы, известная сеть и такое безобразие!!!! Разочарован! Решили просто с супругой отдохнуть пару дней! Приехали с водителем, к нам никто не вышел, дверь никто не открыл. При входе 3 вредных и злых охранника! Регистрация прошла долго. Видеть особо никто не хотел. Лобби в этом отеле не работает. Посидеть и расслабится не сможете. Только в ресторане наверху! Вот его советую посетить! Номер с виду хороший... но "уставший". Мебель не обновляют. Стены пошарпаные и в каких то пятнах и разводах! Ванная комната классная! После выселения на ресепшн никто даже не поинтересовался как прошёл отдых и понравилось ли нам!???)))
Не советую.
20
K0stet
Дата отзыва: 14 мая 2022
Бронировал номер по тарифу "Праздник среди облаков". Сотрудники стойки регистрации подсказали отличный номер с панорамным видом на Москву. Номера уютные, чистые, комфортные. Вкусный, разнообразный завтрак. Питание в рамках Представительского Швейцарского клуба так же отменное. Особо хочется отметить радушное, теплое, предупредительное отношение сотрудников ресторана "Acapella". Действительно, чувствуешь себя единственным, особенным, желанным гостем в этом отеле и в ресторанах. Маленький минус, который не портит общего впечатления - плохой слив в раковине в номере. Хочется повторно остановится в этом отеле.
20
Дарья С
Дата отзыва: 13 мая 2022
Прекрасное место для отдыха с семьёй, большой номер, прекрасный панорамный вид на Москву, вкусная еда, бассейн, джакузи, сауна! Персонал внимательный доброжелательный! Не первый раз в этом отеле и ещё обязательно приедем!
4
Алена
Дата отзыва: 11 мая 2022
Полное разочарование.Ужасные завтраки. Свежевыжатый сок разбавляют пакетированным по признанию самих официантов, вся еда не оч свежая и совершенно невкусная. Официанты постоянно путают заказы и приносят заказы других. Столы , видимо, плохо протирают, испачкала одежду. Все обветшалое и не очень чистое. В общем отель не соответствуют своему классу и деньгам. Точно больше не вернёмся сюда...
16
Alexey_Petr0v
Дата отзыва: 08 мая 2022
Из плюсов - прекрасный персонал - и на стойке регистрации, и в ресторане. Хорошая уборка в номерах. Белоснежное постельное белье, халаты и полотенца. Чисто, тихо, хороший сон. Прекрасный вид на город. Капсульная кофемашина в каждом номере. Чтобы не оставлять депозит за минибар (никогда им не пользуемся)- попросили закрыть минибар на ключ - что и было сделано: удобно, спасибо! Отличный завтрак в ресторане на 3 этаже. Бонусом панорамный ресторан на 34м этаже: есть особо нечего, коктейли по 1600 рублей, но вид потрясающий.
Из досадного - видавшая виды мебель (особенно заметны ссадины на столешнице и прикроватных тумбочках), архаичная система "умный дом" с проводным блоком управления honeywell. Кондиционер барахлит. Заметные кое-где пятна на ковровом покрытии, свет в "кофейном углу" не работает, теплая вода идет с заметной задержкой- трудно поймать смесителем нужную температуру. Ледяной мраморный пол в ванной. Полотенцесушитель не электрический, а запитан от центрального отопления - нет теплоносителя - нет возможности сушить вещи.
В целом, отель понравился - но в нынешнем состоянии это скорее не пять звезд, а крепкая четверка.
12
Evgeniya V
Дата отзыва: 04 мая 2022
Очень плохо и очень странно. Месторасположение хорошее, вид из окна шикарный, номерной фонд отличный. Сервис ужасный. Сервис отвратительный.
Мы приехали с двумя детьми ночью, на своей машине. В отеле были около 23.30. Нас никто не встретил. Чемоданы, коляски, сумки- все вытаскивали-затаскивали сами. Точнее, я сама. Консьерж, стоявший при входе даже не шелохнулся помочь. Кое как добились от него информации куда поставить машину. В общем, в отель заходили минут 20, при том, что на улице достаточно холодно было. Ну ладно, ок. Зашли, заселились. Номер отличный, подушки, кровати - удобно. Приветственные комплименты принесли. Утром проснулись, завтрак хороший. Скромный, но все очень свежее, вкусное.
Вторая ночь, забронированная в отеле, была для нас отвратительным сюрпризом, не допустимым для отеля такого уровня. С ценой за номер 60тр в сутки. Я уложила детей и примерно в половине первого уснула сама. В 1 час ночи мы проснулись на 26 этаже от пожарной тревоги. Схватили документы, разбудили детей. Дети были очень напуганы. Начали реветь. Громкоговоритель вещал о тревоге. Мы побежали с детьми на руках по пожарной лестнице с 26(!!) этажа. Что я пережила в эти 15 минут спуска, не передать. Добежали уже до ресепшена без сил. А там….Там на нас посмотрели как на дураков- ой, а мы отменили тревогу, извините. И отвернулись занимаясь своими делами. Извините?! А выйти на пожарную лестницу и предупредить бегущих постояльцев?!! Помочь может быть?!! Дальше мы с детьми долго сидели ночью в холле. Я приходила в себя от шока. Никто даже не подошёл. Воды не предложил. Ну просто, по человечески…..я так и не нашла в себе силы остаться ночевать там, снова на этом 26м этаже… в общем сдали ключи и уехали в ночь. И снова: сумки, чемоданы, коляску - все грузила в машину сама. И мужчины- персонал отеля стояли и смотрели…. Отвратительная ситуация на грани хамства за немаленькие деньги.
20
olegkdrus
Дата отзыва: 04 апреля 2022
Вот и снова мы отдыхаем в своем любимом отеле. Как и всегда, всё на высоком уровне, и даже этаж- 25. Вид из окон - просто изумительный. Завтрак- разнообразный, ассортимент блюд- широкий. В номере: чисто, уютно и тихо. В очередной раз большое спасибо за прекрасный приём и отличную работу: Гоар, Егору, Ивану, Алексею, Алишер.
12
Anna P
Дата отзыва: 28 марта 2022
Более 4 лет назад мы первый раз остановились в этом отеле. Впечатления были самые лучшие. Сейчас этот отель как плохие 3 звезды
К сожалению начиная с 2020 отель стремительно падает вниз((( Просто кто-то решил экономить на всём. Кризис -менеджмент видимо плохо учился в институте или прогуливал лекции. Нельзя поднимать цены и так сильно экономить на всём и так опускать сервис, при таких мерах Вы теряете последних клиентов.
Уставшая обстановка номера, уставшие полотенца из которых кое-где торчат нитки, а где-то проглядывают пятна. Жалко и грустно выглядит шведский стол, выбор еды сократился до двух столиков, очень маленький и однообразный выбор, ладно бы это, так часть блюд просто не вкусные, ужасные(((
А пол чашки латте? приносят Вам латте в небольшой чашке, а оно где то на дне, выглядит как будто кто-то его уже выпил, а Вам принесли остатки.
Номера к сожалению уже с вечной пылью на комоде и прикроватных пуфах и пятна на ковре, если первые разы я просила её вытереть, то на этот раз поняла, что это система, сопротивление бесполезно. Если Вы решили побыть в номере в районе обеда, к Вам будут стучатся, звонить горничные и прочие службы, если Вы попросите сделать уборку после обеда, про Вас просто могут забыть. На ресепшене то они ошиблись с залогом и списали вместо 300 евро 3000 евро, если Вы им передали одни купюры (раньше их клали в конверт и выдали документ о залоге, при выезде отдавали Вам Ваши же деньги) теперь этого нет, Вас может ждать сюрприз в виде пачки мелких, ветхих купюр. Текучка персонала, раньше было приятно видеть постоянные лица, которые знали своих гостей, а Вы их, раньше ребята на ресепшене пытались всё сделать для гостей, порадовать какой-то мелочью или приятным сюрпризом даже если Вы их не просили об этом или для Вас это было не принципиально.
Прощай мой когда-то любимый отель.
4
Антон
Дата отзыва: 17 марта 2022
Уровень 2-3 звёзд, в отеле не было реновации более 15 лет, все сильно устало, персонал - это уровень студентов из ближних областей, номера прокурены, отношение к гостям отсутствует. И это все в номере за 27 000 в сутки, позор менеджменту..
8
Екатерина
Дата отзыва: 09 марта 2022
1. до заселения я сообщала, что номер для молодоженов, тем не менее, все в номере было доя проживания одного человека - халат, тапочки, банные принадлежности… спасибо персоналу, что оперативно все принесли.
1. конечно, цена на фотосессию в холе гостиницы (10 тысяч) и в зале ресторане на 33 этаже (15 тысяч) невероятно сильно завышена. 2. отсутствие возможности принести завтрак в номер при оплаченном завтраке по системе «шведский стол» при том, что на завтрак в ресторане мы заказываем по меню! при системе «шведский стол». персонал на встречу не пошёл. не приятно. 3. что происходит со светом в номере? почему во-первых, освещение очень слабое (визажист с утра не могла меня накрасить, потому что в номере темно при том, что окна панорамные). в 06 утра это было просто невозможно. во-вторых, свет включается и выключается сам по себе… он наверное реагирует на движение? но я сама хочу регулировать освещение в посещение как мне нужно. за два дня пребывания это просто было невозможно сделать. 4. очень сильно дуло от кондиционера или ещё откуда то. температура в номере отличная, а вот дует сильно. 5. не закрывается ванная комната с туалетом. для меня это большой минус. нужно это иметь в виду при заселении.
1. конечно, цена на фотосессию в холе гостиницы (10 тысяч) и в зале ресторане на 33 этаже (15 тысяч) невероятно сильно завышена. 2. отсутствие возможности принести завтрак в номер при оплаченном завтраке по системе «шведский стол» при том, что на завтрак в ресторане мы заказываем по меню! при системе «шведский стол». персонал на встречу не пошёл. не приятно. 3. что происходит со светом в номере? почему во-первых, освещение очень слабое (визажист с утра не могла меня накрасить, потому что в номере темно при том, что окна панорамные). в 06 утра это было просто невозможно. во-вторых, свет включается и выключается сам по себе… он наверное реагирует на движение? но я сама хочу регулировать освещение в посещение как мне нужно. за два дня пребывания это просто было невозможно сделать. 4. очень сильно дуло от кондиционера или ещё откуда то. температура в номере отличная, а вот дует сильно. 5. не закрывается ванная комната с туалетом. для меня это большой минус. нужно это иметь в виду при заселении.
7
Ilya
Дата отзыва: 08 марта 2022
Чистота, сервис, услуги, кухня
Номера требуют обновления мебели
Номера требуют обновления мебели
3
Rustam
Дата отзыва: 03 марта 2022
Понравился только вид из окна!
Но окна были грязные и стекла тоже. Мебель вся облезлая, двери в туалет не закрывалась, раковина со сколом и волосами. Было холодно. Заказывала номер на 3 человека, в итоге не было дивана где бы спал человек. Не было в номере зубных щеток, сейф был заперт. Не смогли убрать ценные вещи. Кавролин был жутко пыльный. В отеле только официанты и ресепшн молодцы, работают быстро и оперативно. Кстати повод был свадьба, но очень пожалели что за почти 85 тыс , новобрачным нет ни скидок , ни подарков! С улицы он красивее. В номерах нет.
Но окна были грязные и стекла тоже. Мебель вся облезлая, двери в туалет не закрывалась, раковина со сколом и волосами. Было холодно. Заказывала номер на 3 человека, в итоге не было дивана где бы спал человек. Не было в номере зубных щеток, сейф был заперт. Не смогли убрать ценные вещи. Кавролин был жутко пыльный. В отеле только официанты и ресепшн молодцы, работают быстро и оперативно. Кстати повод был свадьба, но очень пожалели что за почти 85 тыс , новобрачным нет ни скидок , ни подарков! С улицы он красивее. В номерах нет.
20
Flokush
Дата отзыва: 25 февраля 2022
Чистота, порядок, удобная кровать и подушки, вышколенный персонал, вкусный завтрак. Тёплый бассейн и джакузи. Из окна видно Красную площадь. Вид на город из бара на крыше завораживает. А какие там коктейли!!! Обязательно вернёмся!
10
Anna
Дата отзыва: 23 февраля 2022
вид замечательный во все стороны, номер отличный, чисто и удобно
стационарный будильник, установленный предыдущим гостем сработал в 6-50 в субботу, что, естественно, омрачилось пребывание в отеле.
стационарный будильник, установленный предыдущим гостем сработал в 6-50 в субботу, что, естественно, омрачилось пребывание в отеле.
20
Maksim P
Дата отзыва: 22 февраля 2022
В начале февраля мы с тремя друзьями (две пары) заехали в Swiss Красные Холмы, чтобы отметить день рождения. Абсолютно все было на высоте — качество еды (конкретно — завтраки), состояние номеров, панорамные виды, спа-услуги, бассейн, джакузи, плюс приятный бонус в виде бара на последнем этаже с видом 360 градусов. Чувствуется , что гостей этого элитного отеля принимают соответсвующее.
Отличное соотношение цена-качество, очень рекомендую, если вам с друзьями (или даже одному(-ой) нужно хорошо отдохнуть.
P.S. — также порадовало местоположение — садовое кольцо прямо перед отелем, можно добраться в любую точку центра Москвы за считанные минуты, а внутри отеля дороги совсем не слышно :)
9
Марина
Дата отзыва: 20 февраля 2022
Было неприятным сюрпризом отсутствие зубной щетки и зубной пасты-услуга по запросу не удобна.
9
Igor
Дата отзыва: 16 февраля 2022
Я проживал в номере 1207. К сожалению, в номере было холодно. Кондиционер шумел но температура менялась от 18 до 20. Но в целом хороший отель. Хочется отметить кухню ресторана City Space на 33 этаже, великолепное приготовленные стейки и красивый вид на город с высоты.
4
Артём Б
Дата отзыва: 15 февраля 2022
Совершенно не 5 звёзд. Отвратный персонал, обман с депозитом, овердрафт по карте, никогда больше не остановлюсь и рекомендовать отель не буду. И по еде и состоянию это 3-4-*, а не 5. Почему то персонал на 50% состоит из трудовых мигрантов. Ребята, если бы я хотел видеть не граждан РФ - я бы и поехал в страны ближнего зарубежья, где насладился бы восточным гостеприимством, а не наблюдал бы испуганных людей, которые боятся потерять своё место и, как следствие, вообще не могут проявить ничего человеческого.
10
Timur
Дата отзыва: 14 февраля 2022
Отличное местоположение . Запоминающиеся виды из окна. Номера чистые и просторные .
7
Olesia
Дата отзыва: 13 февраля 2022
Вежливый персонал
Номер требует ремонта, старая мебель, маленький телевизор, плоские тяжёлые подушки, от которых болит голова. вода в душе долго нагревается, потом долго охлаждается, почти невозможно добиться комфортной температуры. утюг принесли маленький, старые, от которого осталось ржавое пятно на белом платье. окна грязные, для видового 24 этажа это провал.
Номер требует ремонта, старая мебель, маленький телевизор, плоские тяжёлые подушки, от которых болит голова. вода в душе долго нагревается, потом долго охлаждается, почти невозможно добиться комфортной температуры. утюг принесли маленький, старые, от которого осталось ржавое пятно на белом платье. окна грязные, для видового 24 этажа это провал.
20
Роберт Т
Дата отзыва: 08 февраля 2022
Останавливались с супругой в начале февраля на её день рождения. Замечательный отель с превосходным персоналом и обворожительным видом из номеров. Отдельно хотелось отметить службу консьержей, у которых за дополнительную плату можно воспользоваться услугой "украшение номера". Это будет прекрасный сюрприз для вашей второй половинки. Супруга была в полном восторге!
3
Maria
Дата отзыва: 08 февраля 2022
неуютный и холодный угловой номер
морально устарел
морально устарел
10
Anton
Дата отзыва: 07 февраля 2022
Отличный спортзал и бассейн, немного не хватает хамама, но это на любителя. Приветливый персонал, оперативно принесли утюг и доску по запросу. Быстро принесли завтрак и было все вкусно. В целом если рассчитываете на этот бюджет, рекомендую.
20
Serghei O.
Дата отзыва: 01 февраля 2022
Не первый раз останавливаюсь в этом отеле.
Все как всегда хорошо.
Удобная кровать , есть по запросу перина , просторные номера, доброжелательный персонал, хорошая уборка, отличные завтраки . Есть все для комфортного проживания.
9
Galina
Дата отзыва: 01 февраля 2022
Уютно, чисто, гостеприимно
Отсутствие dental kit в номере
Отсутствие dental kit в номере
20
Никита
Дата отзыва: 31 января 2022
Отель просто супер!! Изначально хотели остановиться на пару дней, но позже даже продлили проживание. Очень удобное месторасположение, приветливый персонал, вкусные завтраки и просто сумасшедший ресторан на крыше с панорамным видом на всю Москву, отличный спа с бассейном и приятными процедурами.
10
Марина
Дата отзыва: 31 января 2022
Очень красивый вид из окна. В стоимость номера входит посещение СПА-зоны, отличный бассейн, джакузи. Шикарный завтрак!
6
Nikita
Дата отзыва: 30 января 2022
к постельному белью вопросов нет . высшего качества. тактильно очень приятно. подушки великолепны. кровать супер ! вид из окна прекрасный !
давайте сразу поймём что отелю уже 17 лет . дизайн уже не такой современный. материалы потеряли свой вид . хотя видно что косметический ремонт проводится. но всё же цена завышена. позиционирование как люкс и незабываемый отдых ) Но вдруг в процессе начинаешь замечать недочёты . там зацепился и поцарапался, в туалете дверь открывается сама ) моток проводов под столиком ) ну и по мелочам . завтрак уже не тот ( к сожалению ( что случилось ? да на кухне тебе приготовят по запросу. и это плюс. но в готовой раскладке надо поискать что понравится . попросил сметану принесли Йогурт. тут же говорю это же Йогурт ответ «это сметана» ) СПА средне .
давайте сразу поймём что отелю уже 17 лет . дизайн уже не такой современный. материалы потеряли свой вид . хотя видно что косметический ремонт проводится. но всё же цена завышена. позиционирование как люкс и незабываемый отдых ) Но вдруг в процессе начинаешь замечать недочёты . там зацепился и поцарапался, в туалете дверь открывается сама ) моток проводов под столиком ) ну и по мелочам . завтрак уже не тот ( к сожалению ( что случилось ? да на кухне тебе приготовят по запросу. и это плюс. но в готовой раскладке надо поискать что понравится . попросил сметану принесли Йогурт. тут же говорю это же Йогурт ответ «это сметана» ) СПА средне .
20
Natalia
Дата отзыва: 27 января 2022
Помещал отель во время деловой поездки. Отличные номера, очень чистые. Приветливый персонал в лаунже. Можно посетить спа центр с бассейном и тренажёрный зал. Красивый панорамный вид с верхнего этажа. Рекомендую
7
Pustovaya
Дата отзыва: 21 января 2022
Очень понравились большие окна в номере. Красивая душевая
20
Анна Я
Дата отзыва: 19 января 2022
Удачное расположение отеля, накрыли прекрасный стол на завтрак, с самого утра было замечательное настроение, чистейшие номера, персонал очень качественно обучен! Вечером кухня отеля все также произвела впечатление наивысшего класса: замечательный ужин в номер и отдых в спа и бассейне шикарный. мы все чувствовали себя очень комфортно и отметили чистоту в бассейне и зоне отдыха шезлонгов. Все таки международный отель - это стандарты качества! Спасибо за приятный уик-энд:)
20
Елена
Дата отзыва: 19 января 2022
Провели в отеле выходные с семьей - очень понравилось! Дети в восторге от угощений в номере (спасибо персоналу за отдельное внимание к маленьким гостям), а также бассейна (там оказались мячи, жилет и аксессуары для плавания)! Обязательно вернёмся ещё!
6
Дарья
Дата отзыва: 17 января 2022
наверное только имя отеля и понравилось , холл , лобби , кровать , постельное белье , ванная
староватая мебель , грязные снаружи окна в пятнах непонятных , старые телефоны , непонятная посуда для кофе и тд , нет наборов зубных щёток , сколы различные и тд рум сервис был в номер , еда не вкусная - ценам не соответствует вовсе , завтрак не вкусные
староватая мебель , грязные снаружи окна в пятнах непонятных , старые телефоны , непонятная посуда для кофе и тд , нет наборов зубных щёток , сколы различные и тд рум сервис был в номер , еда не вкусная - ценам не соответствует вовсе , завтрак не вкусные
9
Anastasiia
Дата отзыва: 16 января 2022
Очень хорошая работа персонала. Благодарю за лояльность, чтобы не ждать, пока подготовится мой номер, заселили в номер повышенного уровня. Большое спасибо за отзывчивость.
4
Nikay
Дата отзыва: 15 января 2022
· Отличная кухня! Заказывали ужин в номер - качество продуктов и приготовление на прекрасном уровне. То же самое относительно завтрака. Второй плюс кровать и ванная комната (но они явно не уникальны и не стоят заявленной за номер стоимости). Все.
Остальное, - минусы.
Не понравилось · При заселении: сотрудник отеля был с явными признаками простуды. При выезде: девушки на ресепшн заняты собой, консьерж "висит в телефоне".
Номер перенасыщен мебелью, мебель разномастная, громоздкая, малофункциональная, особенно это касается гостиной. Из-за нехватки места чемоданами пришлось перегородить вход в туалет (гостевой). Зато справа от двери два огромнейших ящика изображают буфет и холодильник. )))
Фонарик (на аварийный случай) не заряжен.
При выезде забыли в холодильнике пакет. Удивительно, но никто не перезвонил с напоминанием и вопросом, что с ним делать.
Персонал (в сравнении с другими отелями) явно не ориентирован на клиента. В данном отеле второй раз точно не остановимся.
7
Данил
Дата отзыва: 11 января 2022
Месторасположение
Задержали заселение почти на 2 часа. Заказывали обед и ужин в номер, еда на среднем уровне, вообще не соответствует ценам. Сломан душ.
Задержали заселение почти на 2 часа. Заказывали обед и ужин в номер, еда на среднем уровне, вообще не соответствует ценам. Сломан душ.
20
Olegkd
Дата отзыва: 11 января 2022
И снова мы останавливаемся в нашем любимом отеле. Как и всегда, сотрудники отеля готовы быстро решить все вопросы. Номер- просторный, уютный. Отличный вид. За окном минус, в номере было комфортно. Завтрак - разнообразный, можно заказывать дополнительно блюда по меню. Спасибо за суперское обслуживание в гостиной - Гоар, а также Алишеру на стойке ресепшена.
8
Timofey
Дата отзыва: 07 января 2022
большой номер, есть почти все необходимое, удобная кровать и чистое белье.
ужасный фен в номере, бассейн пошарпанный и явно нуждается в ремонте, работает всего до 22 - очень глупое ограничение во времени, люди в 21 только ужинают условно.
ужасный фен в номере, бассейн пошарпанный и явно нуждается в ремонте, работает всего до 22 - очень глупое ограничение во времени, люди в 21 только ужинают условно.
9
Sergei
Дата отзыва: 06 января 2022
чистота, сервис
холодно в номере спа из за ковид не работал.
холодно в номере спа из за ковид не работал.
8
Denis
Дата отзыва: 05 января 2022
Каждый день комплимент от отеля - пирожное. Мелочь, а очень приятно.
Кофемашина не работала - заменили. Спа никакой. Одна финская сауна и бассейн без гидромассажа. Джакузи с очень слабым гидромассажем.
Кофемашина не работала - заменили. Спа никакой. Одна финская сауна и бассейн без гидромассажа. Джакузи с очень слабым гидромассажем.
8
Ekaterina
Дата отзыва: 05 января 2022
Супер вежливый персонал, шикарные завтраки, красивые виды.
Очень старая мебель, протёртая местами, как и сантехника. Для пяти звёзд кажется странным.
Очень старая мебель, протёртая местами, как и сантехника. Для пяти звёзд кажется странным.
7
Алексей
Дата отзыва: 05 января 2022
дополнительное питание помимо завтрака, красивый вид из окна
старый номерной фонд, отсутствие шампанского на завтрак (впервые в 5 звездочном отеле).
старый номерной фонд, отсутствие шампанского на завтрак (впервые в 5 звездочном отеле).
10
Сергей
Дата отзыва: 03 января 2022
Все очень хорошо, особенно на 34 этаже в баре!)
Грязные окна! Можем помочь их помыть 89290679236
Грязные окна! Можем помочь их помыть 89290679236
10
Oleg
Дата отзыва: 01 января 2022
Идеальная чистота, комфортный номер, классный вид из окна. Вкусный завтрак, всё очень свежее и качественное - еда как в хорошем дорогом ресторане.
У нас был номер на 27-м этаже в новогоднюю ночь. Откуда-то доносилась застольная музыка и шум веселья. Но в целом выспались отлично! Бутылка минералки за 650р - тоже класс!
У нас был номер на 27-м этаже в новогоднюю ночь. Откуда-то доносилась застольная музыка и шум веселья. Но в целом выспались отлично! Бутылка минералки за 650р - тоже класс!
3
Владимир
Дата отзыва: 29 декабря 2021
грибок в душевой, номер сильно «устал»! все изношено.
8
Aliya
Дата отзыва: 29 декабря 2021
Все очень чисто, современно, приятно! Космический лифт, уборка своевременно и незаметно. Сервис на высоте! С удовольствием вернемся вновь.
На вопрос, как забронировать ресторан на 34 этаже, нам задали вопрос-вы проживаете в данном отеле? (С таким выражением лица, как будто мы бомжи) но мы люди простые, сделали вид, что не заметили. Еще зачем-то сказали, что «завтра будет комплимент от отеля», у меня был день рождения, но ничего не было, опять же непонятно зачем спрашивали.
На вопрос, как забронировать ресторан на 34 этаже, нам задали вопрос-вы проживаете в данном отеле? (С таким выражением лица, как будто мы бомжи) но мы люди простые, сделали вид, что не заметили. Еще зачем-то сказали, что «завтра будет комплимент от отеля», у меня был день рождения, но ничего не было, опять же непонятно зачем спрашивали.
6
Natalia
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Очень в номерах холодно,включали и тёплый воздух в системы но было ещё холоднее ,номер был убран ужасно,разводы на полу не понятного происхождения!Просила оформить как то прием при въезде ко Дню Рождения дочери ,в итоге принесли пироженое в номер к вечеру ,даже никак не оформив (Хотя просила заранее до приезда нашего!
7
Maria
Дата отзыва: 27 декабря 2021
Безусловно, вид! Панорамный номер. Великолепные завтраки.
В отеле практически негде поужинать, кроме лобби-бара со странным меню и еще более странными ценами и бара наверху, где все было давно забронировано. Swiss лаунж закрывается в 22:00, лаунж внизу тоже. Вопрос - где можно выпить кофе/чай/бокал вина? очень непродуманно и странно для пятизвездочного отеля. По большому счету, кроме вида из окна - за такие деньги точно нет смысла размещаться.
В отеле практически негде поужинать, кроме лобби-бара со странным меню и еще более странными ценами и бара наверху, где все было давно забронировано. Swiss лаунж закрывается в 22:00, лаунж внизу тоже. Вопрос - где можно выпить кофе/чай/бокал вина? очень непродуманно и странно для пятизвездочного отеля. По большому счету, кроме вида из окна - за такие деньги точно нет смысла размещаться.
6
Vitaly
Дата отзыва: 27 декабря 2021
Вид из номеров на высоких этажах, расположение отеля, ванная комната - все прекрасно!
Отдельное спасибо консьерж службе, а именно - Виктории! Прекрасный сотрудник и человек!
По уровню сервиса и общения сотрудников - просто неудовлетворительно. Некоторые вещи просто шокируют для отеля такого уровня. 1. Минибар в номере - либо вы вносите за него депозит, либо перед заселением его просто закрывают на замок (это не метафора). То есть воспользоваться им как просто холодильником в номере - вы не можете. Особенно удивила позиция в прайс-листе: "освободить мини-бар" за 2 тыс руб. И это в известном премиальном отеле 5 звезд... Просто позор какой-то. 2. Когда мы подошли на ресепшн уточнить эту странную деталь с мини-баром, сотрудница по имени Ольга, не посчитала нужным даже отвлечься от складывания чеков в коробку и продолжив заниматься своими делами в довольно грубой и невежливой манере дала понять, что эти правила она обсуждать с гостями не хочет. 3. При выселении из отеля, мы оставили чемоданы у консьержа. Через час вернулись их забрать и подъехали ко входу на машине, аккуратно встав сбоку от входа, чтобы погрузить вещи в машину. Не успел я зайти внутрь отеля, ко мне подбежал охранник, и не поздоровавшись, не спросив вообще ничего, не предложив помощь, опять же максимально грубо и в лоб сказал: "машину здесь парковать нельзя". И все бы хорошо, если бы это был провинциальный отель 3 звезды, не претендующий на премиальность и высокий уровень сервиса. А в данном отеле к сожалению никто кроме консьержей даже и не пытается быть с вами вежливыми и проявлять хоть какой-то качественный сервис и гостеприимство.
По уровню сервиса и общения сотрудников - просто неудовлетворительно. Некоторые вещи просто шокируют для отеля такого уровня. 1. Минибар в номере - либо вы вносите за него депозит, либо перед заселением его просто закрывают на замок (это не метафора). То есть воспользоваться им как просто холодильником в номере - вы не можете. Особенно удивила позиция в прайс-листе: "освободить мини-бар" за 2 тыс руб. И это в известном премиальном отеле 5 звезд... Просто позор какой-то. 2. Когда мы подошли на ресепшн уточнить эту странную деталь с мини-баром, сотрудница по имени Ольга, не посчитала нужным даже отвлечься от складывания чеков в коробку и продолжив заниматься своими делами в довольно грубой и невежливой манере дала понять, что эти правила она обсуждать с гостями не хочет. 3. При выселении из отеля, мы оставили чемоданы у консьержа. Через час вернулись их забрать и подъехали ко входу на машине, аккуратно встав сбоку от входа, чтобы погрузить вещи в машину. Не успел я зайти внутрь отеля, ко мне подбежал охранник, и не поздоровавшись, не спросив вообще ничего, не предложив помощь, опять же максимально грубо и в лоб сказал: "машину здесь парковать нельзя". И все бы хорошо, если бы это был провинциальный отель 3 звезды, не претендующий на премиальность и высокий уровень сервиса. А в данном отеле к сожалению никто кроме консьержей даже и не пытается быть с вами вежливыми и проявлять хоть какой-то качественный сервис и гостеприимство.
8
Ярослав
Дата отзыва: 26 декабря 2021
Отличный вид из окна. наличие бассейна
Одна лампа у кровати не выключалась, пришлось спать с включённым светом. жесткий матрас.
Одна лампа у кровати не выключалась, пришлось спать с включённым светом. жесткий матрас.
12
Ilya
Дата отзыва: 25 декабря 2021
Отель уже постарел!!! Номера обшарпаны но с потрясным видом! Не все сотрудники отеля четко понимают что они делают. Компенсирует все минусы панорамный ресторан на 33 этаже. Если выбирать из гостиниц 5 звёзд в том районе то в следующий раз я остановлюсь в Movenpick. Новый отель сети на Таганке в 2 мин от метро.
9
Евгения
Дата отзыва: 25 декабря 2021
Долго несли заказ сервис-рум. В итоге обсчитали на 4 с лишним тысячи. Правда когда вернулись из ресторана вернули деньги с извинениями. Но все равно .....,,
8
Анна
Дата отзыва: 24 декабря 2021
красивые номера , вкусные завтраки , приятный спа центр
на день рождения не поставили комплимент
на день рождения не поставили комплимент
8
Elena
Дата отзыва: 23 декабря 2021
Расположение и вид из окон отличные. Отличные завтраки. Персоналу респект.
Не понравилась "потрепанность" номера. Всё чисто, но уже далеко не новое, и это очень заметно. В номере за 30 тысяч /сутки в ванной вываливался кран из стены. При наличии чайника и кофемашины удивило отсутсвие самого чая и кофейных капсул. Звукоизоляция также оставляет желать лучшего.
Не понравилась "потрепанность" номера. Всё чисто, но уже далеко не новое, и это очень заметно. В номере за 30 тысяч /сутки в ванной вываливался кран из стены. При наличии чайника и кофемашины удивило отсутсвие самого чая и кофейных капсул. Звукоизоляция также оставляет желать лучшего.
8
Vas_OABali
Дата отзыва: 23 декабря 2021
Начну с того, что я редко пишу плохие отзывы, но это предел)
Моя командировка в Москву запланирована на 2 недели, первую неделю прожила в другом отеле, все отлично, так как локация рабочая изменилась на вторую неделю встал выбор, куда заезжать. В необходимом мне районе примерно три отеля от 3-5 звезд, естественно график напряженный, выбор сразу был сделан, это swissotel Krasnye Holmy, так как 5-ть звезд, и очень хочется комфорта!
Теперь без лишней лирики факты:
1. Пн- заезд, стандартный номер на 11 этаже. Все чисто, но мебель потертая, управление светом работает через раз, вызывала мастера. Ну ок
2. Вт - холодно в номере, система вентиляции даже не старается реагировать на нажатие кнопочек, признаюсь, об этом сразу не сказала персоналу. Заказала ужин в номер, время примерно 21 час, и тут начинает работать система пожарная, убедительно рекомендующая всем покинуть здание. Я выглянула в коридор, запах плавленных проводов есть, значит надо бежать, оделась, взяла документы и с 11 этажа спускаюсь. При выходе на улицу, встретили пожарную машину, сотрудника отеля, который нам сказал, что можно возвращаться обратно в номер), указывая на тот путь, по по которому мы спустились. 11 этаж!! Я спросила, где главный вход, чтобы подняться на лифте.
Минусы: 1. Ни кто не встречал гостей с эвакуационных выходов, практически все были раздеты и в тапочках на босую ногу, про пледы и организацию времени в ожидании напишу ниже. На улице -25, все идем в центральный вход, менеджеры с ресепшен так же предлагают нам подняться в номер, что мы и сделали, но))) лифты не работают, они в режиме ЧС заблокированы на 1 этаже, толпа людей вернулись в хол. Ждем)))
Кто-то из гостей не выдерживает, начинает ругаться с персоналом, пледы не выдали, холодно, чай не предлагают, персонал с круглыми глазами!! Хочу сказать, сработали крики, молодой человек, менеджер, вынес один плед), который отдали ребенку, 10 стаканчиков чая, и 10 бокалов красного вина). Минут через 30-40, мы все же поднялись в номера! Кто-то пожаловался?), нет). Поехали дальше). 3 часа ночи снова срабатывает пожарная тревога, напомню, на улице минус 25, еще раз этот квест пережить не хочется, но и быть заложником пожара тоже. Звоню на ресепшен, мне спокойным голосом отвечают: « все хорошо, информации о пожаре у них нет, разберемся», а сигнализация работает), выключили, ок, сон конечно прошел)
3. Ср- вернулась поздно в отель, работы много, розетки в номере не работают, есть одна рабочая, глубоко под тумбой) а у меня ноут, телефон, часы, планшет).
Сил уже с таким форматом работы не осталось, звоню в серв. Службу, прошу разобраться с розетками, заявку приняли, я жду. Прошел час, спина уже онемела стоять на коленях перед ноутом, звоню еще раз, девушка, чувствуя мое негодование, предлагает мне произвести замену номера, на более теплый))) и с работающими розетками)). На мой вопрос: «зависит ли отопление номера и рабочие приборы от сегмента люкс и стандарт, Мило посмеялась». 21 :00 переезжаю в номер на 21 этаж, улучшенный) по факту душевая кабина отгорожена отдельным стеклом), но не в этом суть. Все гуд, явно теплее, все работает.
4. Чт- готовлюсь к важной встрече, продумываю наряд, понимаю, что рубашку, утюгом, что предоставляет отель, гладить не вариант, кнопки западают, и есть риск получить пятна. Да и попотеть прийдется, версия утюга… к сожалению не лучшая! Звоню в сервис 17:30, прошу оказать услугу глажки))). Девушка-оператор, рассказывает мне о тарифах, если за 4 часа, то одна цена, если 2 часа то другая, если час то 100% . Напомню, я готовлюсь к встрече, которая будет в пятницу, это след день, сейчас 17:30). Говорю ок, давайте 4 часа. Приходит сотрудник, забирает бланк и одежду). Примерно через 30-40 минут звонок)): « добрый вечер, Вы сдали одежду в Химчистку», естественно я перебиваю и поправляю, только глажка), продолжает сотрудник: « а, да, глажка, хм.. но мы Вам за 4 часа погладить не сможем, и принесем завтра к 12», я: « мне завтра в 7 утра необходима одежда», сотрудник: « ну тогда мы можем сделать глажку за час, с двойной оплатой») , я: « т. Е за час Вы сможете погладить рубашку и джинсы, а за 4 е нет?), мне кол центр рассказал совсем другие условия», сотрудник: « хорошо, давайте за два часа, это плюс 50% к цене». Вот тут у меня терпение и закончилось!!!!! Сервис пяти звезд! Я конечно могу и за час оплатить, но это « дешевый сервис», по цене пяти звезд!
Попросила вернуть мне вещи, принести доску и утюг, поглажу сама, если утюг испортит рубашку, выставлю счет отелю!
5. Пт -выезжаю!)
И точно понимаю, ни сама сюда не вернусь, ни друзьям не посоветую!
К сожалению, для Мск на Красных Холмах, это не уровень сервиса.
Из плюсов, вкусное меню для доставки в номер.
Все)
Из непонятого, не могу сказать, что плохо), но так за неделю и не нашла переключатель на душевую лейку))
4
Tic_arm
Дата отзыва: 22 декабря 2021
Месторасположение и кровати
Лифт скоросной
Персонал
Персонал
20
Alyona S
Дата отзыва: 20 декабря 2021
Уже не первый раз останавливаемся, очень нравится! Чистые номера, очень удобные кровати! Персонал очень дружелюбный и отзывчивый! Очень помогли нам в непредвиденной ситуации! Всем рекомендую — лучший отель в Москве🌟
6
Elena
Дата отзыва: 20 декабря 2021
отличное расположение отеля, хороший вид
номера «привет советскому союзу» (не все конечно, но нам сильно «повезло»)
номера «привет советскому союзу» (не все конечно, но нам сильно «повезло»)
20
Danya Hee Un
Дата отзыва: 20 декабря 2021
Просторные залы, нежные цвета, везде чисто и тихо. Джакузи со стеклянной крышей - очень красиво. Персонал обслуживания и ресторанов очень аккуратный и дружелюбный. В общем, ничего не мешает размеренному отдыху
7
Yulia
Дата отзыва: 19 декабря 2021
Понравилось местоположение и вид на город, а также комплимент от отеля в виде сладостей и бутылки вина.
Номер на фото казался больше, поэтому немного расстроились. Заказывали ранний завтрак к 6 утра, было важно его получить вовремя, но персонал просто забыл про эту просьбу, правда после напоминания быстро принесли ланч бокс в номер. Неприветливый персонал на завтраке в ресторане, никто не встретил при входе, горячей еды практически не было в свободном доступе, а повара почему-то убегали, как только бросишь на них взгляд..чтобы получить яичницу, пришлось побегать от одного повара к другому. В ванне есть скол на пробке, из-за чего поцарапала кожу.. Не этого конечно ждешь от отеля такого уровня
Номер на фото казался больше, поэтому немного расстроились. Заказывали ранний завтрак к 6 утра, было важно его получить вовремя, но персонал просто забыл про эту просьбу, правда после напоминания быстро принесли ланч бокс в номер. Неприветливый персонал на завтраке в ресторане, никто не встретил при входе, горячей еды практически не было в свободном доступе, а повара почему-то убегали, как только бросишь на них взгляд..чтобы получить яичницу, пришлось побегать от одного повара к другому. В ванне есть скол на пробке, из-за чего поцарапала кожу.. Не этого конечно ждешь от отеля такого уровня
7
Lina
Дата отзыва: 19 декабря 2021
вид из окна
удобный матрас и подушки
красивое лобби
нельзя смотреть свои фильмы на ТВ (невозможно подключить usb из-за особенностей системы отеля) старая мебель отель в целом уставший, своих денег не стоит. норм цена для него 10-12тыс
нельзя смотреть свои фильмы на ТВ (невозможно подключить usb из-за особенностей системы отеля) старая мебель отель в целом уставший, своих денег не стоит. норм цена для него 10-12тыс
2
Tatiana
Дата отзыва: 19 декабря 2021
месторасположение, комфортные номера
Отель не выполнил свое предназначение. На 19 этаже всю ночь до 8 утра громко играла музыка! Отдохнуть не удалось. От слова совсем. У этого отеля гости не в приоритете.
Отель не выполнил свое предназначение. На 19 этаже всю ночь до 8 утра громко играла музыка! Отдохнуть не удалось. От слова совсем. У этого отеля гости не в приоритете.
7
Vladimir
Дата отзыва: 15 декабря 2021
Отзывчивый, внимательный персонал. Номер чистый, хоть и старенький. Еда вкусная и достаточно разнообразная.
В отеле проблема с водой. Что в спа, что в номере очень медленно меняется температура воды, даже если вода уже долго течет. У кранов с холодной водой огромный люфт, и я несколько раз обваривался: сначала в раковине, потом в ванной. У табло настроек кондиционера не отключается подсветка на ночь, а в номере зеркала и свет достаточно хорошо распространяется. Совершенно не понимаю решения – сделать окно в туалет над кроватью, а так же прозрачные тонкие гремящие в ночи, двери из полупрозрачного стекла. "Швецарский клуб" своих денег не стоит, вам предложат 3 вида закусок и напитки, а когда я был - его арендовала хоккейная команда и по-этому его перенесли в обычную столовку. Парковка неплохая, но в последний день пришлось откапывать машину из под снега, вокруг нее не чистили. (На территории отеля было дело) но деньги за это брали исправно. Выезд с отеля неудобный, будку охраны надо поближе подвинуть к проезжей части что не вылезать из машины по пояс чтобы отдать талон.
В отеле проблема с водой. Что в спа, что в номере очень медленно меняется температура воды, даже если вода уже долго течет. У кранов с холодной водой огромный люфт, и я несколько раз обваривался: сначала в раковине, потом в ванной. У табло настроек кондиционера не отключается подсветка на ночь, а в номере зеркала и свет достаточно хорошо распространяется. Совершенно не понимаю решения – сделать окно в туалет над кроватью, а так же прозрачные тонкие гремящие в ночи, двери из полупрозрачного стекла. "Швецарский клуб" своих денег не стоит, вам предложат 3 вида закусок и напитки, а когда я был - его арендовала хоккейная команда и по-этому его перенесли в обычную столовку. Парковка неплохая, но в последний день пришлось откапывать машину из под снега, вокруг нее не чистили. (На территории отеля было дело) но деньги за это брали исправно. Выезд с отеля неудобный, будку охраны надо поближе подвинуть к проезжей части что не вылезать из машины по пояс чтобы отдать талон.
6
Safiyan
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Вид из окна, коктейльная карта в баре.
Устаревшая мебель, старенький телевизор, скромное меню с едой в номер, слабый напор воды в душевой и для настройки температуры воды нужны отдельные курсы, соотношение цена/качество плохое, т.к. с учетом выше перечисленных минусов - ценовая категория ненамного меньше Four seasons.
Устаревшая мебель, старенький телевизор, скромное меню с едой в номер, слабый напор воды в душевой и для настройки температуры воды нужны отдельные курсы, соотношение цена/качество плохое, т.к. с учетом выше перечисленных минусов - ценовая категория ненамного меньше Four seasons.
20
Надежда
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Не впервые останавливаемся в этом отеле. и всегда остается приятное впечатление от пребывания.
Учтивый и вежливый персонал, уютные номера, ресторан великолепен (берегите шеф повара, он достояние республики), хороший бассейн. Уезжая, не покидает ощущение вернуться снова.
3
Денис
Дата отзыва: 07 декабря 2021
Отель совершенно не стоит свих денег.
Зубная щётка только по запросу.
Перепады горячей воды(то холодная, то горячая в душе).
Дешевое постельное белье.
Номер под ушатан изрядно.
Завтрак на 3+.
6
Илья
Дата отзыва: 07 декабря 2021
Не ожидайте слишком многого от Отеля, есть варианты в разы дешевле, которые будут намного презентабельнее и удобнее.
Не ожидайте слишком многого от Отеля, есть варианты в разы дешевле, которые будут намного презентабельнее и удобнее.
Не ожидайте слишком многого от Отеля, есть варианты в разы дешевле, которые будут намного презентабельнее и удобнее.
10
Ольга
Дата отзыва: 06 декабря 2021
Очень красивый вид , была не один раз , вернусь ещё , сам номер замечательный
4
a_sti10
Дата отзыва: 06 декабря 2021
Полное разочарование от отеля.
Отель не стоит своих денег. Например, свиссотель в г. Таллинн на те же даты в 1,5 раза дешевле, но гораздо новее и лучше оснащен. В Москве есть за те же деньги, гораздо более новые и оснащенные отели, например Хаятт у ВТБ арены.
Номер не соответствовал фото на сайте.
Вид из номера на поручни. Раковина засорена, розетка не работала.
Состояние мебели в номере сильно устаревшее.
Неприветливый персонал на ресепшен, отличный консьерж.
Выбор на завтраке крайне ограниченный, но все вкусно.
Спа ужасный, "для галочки". Бассейн очень маленький, доски в сауне устаревшие. Джакузи похоже частично сломана.
1
Илья
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Место
обслуживание, качество номера, вид (информация на сайте не соответствует факту)
обслуживание, качество номера, вид (информация на сайте не соответствует факту)
7
Iulianna
Дата отзыва: 04 декабря 2021
Отличное расположение. Красивое лобби отеля. Check-in прошел быстро, дали номер на самом высоком этаже из возможных в нашей категории. Красивый вид из окна, панорамные окна. Хороший тренажерный зал. Очень понравился массаж и отношение массажиста (не помню ее имя к сожалению).
Номер не соответсвовал фотографиям. На фото при заказе номер был более просторный, в белых тонах, перед кроватью стояла кушетка и перед креслом столик, которых не было в действительности. Номер был большой площади, но в основном за счет длинного коридора. В номере было очень холодно, мы включили термостат на полную мощность когда пришли вечером и номер до утра так и не прогрелся. Очень высокие цены в минибаре. Почти нет вегетарианских опций в меню рум сервиса.
Номер не соответсвовал фотографиям. На фото при заказе номер был более просторный, в белых тонах, перед кроватью стояла кушетка и перед креслом столик, которых не было в действительности. Номер был большой площади, но в основном за счет длинного коридора. В номере было очень холодно, мы включили термостат на полную мощность когда пришли вечером и номер до утра так и не прогрелся. Очень высокие цены в минибаре. Почти нет вегетарианских опций в меню рум сервиса.
8
Olga
Дата отзыва: 03 декабря 2021
В целом все хорошо, в номере удобный стол для работы. Вид неплохой, но поселили на 12 этаже, хотелось повыше.
10
Roman
Дата отзыва: 30 ноября 2021
Профессиональный, воспитанный и дружелюбный персонал. Отличный завтрак. Лучший Бенедикт с лососем, который я пробовал. 5 из 5 персоналу, поварам и менеджменту!
3
Юлия
Дата отзыва: 23 ноября 2021
Вежливый персонал
Вода в душе либо кипяток, либо ледяная, просто невозможно было пользоваться. Мебель удручающе советская, мало розеток, возле тубмочки розетка возле пола, приходилось буквально ползать по полу, чтобы что-то подключить. Было очень холодно в номере, спас обогреватель, но так быть не должно. Нет утюга в номере, в отеле такого класса должен быть. Чтобы выселится из номера пришлось 10 минут стоять в очереди. Этот отель - твердые три звезды и не больше.
Вода в душе либо кипяток, либо ледяная, просто невозможно было пользоваться. Мебель удручающе советская, мало розеток, возле тубмочки розетка возле пола, приходилось буквально ползать по полу, чтобы что-то подключить. Было очень холодно в номере, спас обогреватель, но так быть не должно. Нет утюга в номере, в отеле такого класса должен быть. Чтобы выселится из номера пришлось 10 минут стоять в очереди. Этот отель - твердые три звезды и не больше.
8
Илья
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Нам выделили номер с отличным видом. В номере есть все что нужно. В номере все удобно расположено, ощущается комфорт и стиль. Отличная шумоизоляция! (еле слышно дорогу в час пик, соседей вообще не слышно)
Красивый ресторан на 33 этаже с потрясающим видом. Персонал очень доброжелательный
некоторые вещи нужно определенно поменять. верхняя поверхность в выдвижной тумбочке в нашем номере требует замены (очень заюзана, лоскуты целые отваливаются) довольно мощный холод от окон. хорошо, что наша кровать была на достаточном удалении от окна. spa комплекс приятный, но очень маленький. (маленький бассейн, 1 джакузи, раздельная сауна) в целом, есть ощущение переплаты. (процентов на 20 точно)
некоторые вещи нужно определенно поменять. верхняя поверхность в выдвижной тумбочке в нашем номере требует замены (очень заюзана, лоскуты целые отваливаются) довольно мощный холод от окон. хорошо, что наша кровать была на достаточном удалении от окна. spa комплекс приятный, но очень маленький. (маленький бассейн, 1 джакузи, раздельная сауна) в целом, есть ощущение переплаты. (процентов на 20 точно)
5
Dmitry
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Обслуживание, приветливость персонала, большие номера
Номер требовал ремонта: не работала консоль управления светом, слив в раковине, частично видавшая виды мебель. В душе на стыках между плитками виднеется черная плесень
Номер требовал ремонта: не работала консоль управления светом, слив в раковине, частично видавшая виды мебель. В душе на стыках между плитками виднеется черная плесень
8
Serg
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Спа зона, приятный бассейн, джакузи, утром практически никого не было и было комфортно. Швейцарский клуб вечером порадовал не только закусками, но полноценным ужином. Была очень приятная атмосфера. Ну и конечно вид с 26го этажа на вечернюю Москву просто сказочный
В номере было достаточно прохладно, что доставило дискомфорт. Завтрак для 5 звезд был скромным, номер уже немного потрепанный
В номере было достаточно прохладно, что доставило дискомфорт. Завтрак для 5 звезд был скромным, номер уже немного потрепанный
10
Ekaterina
Дата отзыва: 19 ноября 2021
При том, что я достаточно притязательна, я в полном восторге. Приедем ещё. Спасибо!
6
Dasha
Дата отзыва: 19 ноября 2021
расположение, вид из окна, удобная кровать и приятное бельё
низкий уровень сервиса, отелю нужен ремонт, номера убитые, за 2 суток пришлось раз 5 вызывать техслужбу, то одно заклинит, то другое сломается! кормят не вкусно, румсервис приносит что хочет, а не то что заказывали… мест для курения нет!!!
низкий уровень сервиса, отелю нужен ремонт, номера убитые, за 2 суток пришлось раз 5 вызывать техслужбу, то одно заклинит, то другое сломается! кормят не вкусно, румсервис приносит что хочет, а не то что заказывали… мест для курения нет!!!
8
Анна
Дата отзыва: 18 ноября 2021
как будто все уже старенькое и потертое. с такой ценой хотелось бы вид на город с его красивой стороны, а не на крыши как будто завода
20
Святослав С
Дата отзыва: 17 ноября 2021
Останавливались с женой на двое суток в люксе на уикенде, все очень понравилось. Исключительно вежливый персонал и прекрасный номер с хорошей звукоизоляцией., вкусный и разнообразный завтрак. На любой вопрос консьерж реагировал мгновенно, даже глубокой ночью. Посетили спа в отеле, понравился массаж.
20
2303vl
Дата отзыва: 11 ноября 2021
Останавливался в отеле летом на две ночи. Достаточно большой номер, красивый вид на столицу. Очень понравилась зона бассейнов. Жалко, что из-за ковидных ограничений не работал City Space. Отдельное спасибо девушке консьержу (забыл как зовут) за оперативную помощь в отправке экспресс почты.
8
Max_gulevich
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Хороший отель, в целом соответствует уровню комфорта для 5-ти звезд.
- понравились сами номера, сделано в скандинавском стиле с элементами деконструктивизма, стены обшиты деревянными панелями со шпоном, получилось неплохо — и шкафы, и холодильник и просто панели выглядят одинаково и аккуратно
- отличная кровать и матрас
- прекрасная ванная комната с ванной, душевой и санузлом
- полноценное рабочее место: стол и удобный стул
- очень чисто!
Есть набор странных моментов, которые помешали насладиться отдыхом по-настоящему: - на входе стоит мужчина без формы и смотрит сумки, на каком основании? Он полицейский? Нет! - в номере не работал кондиционер, пришлось перемещаться в другой, за это мы получили бутылку просекко и извинения, однако, было бы лучше, чтобы все хорошо было сразу - несмотря на переезд, кондиционер дул достаточно слабо, мы любим прохладу, особенно ночью, окна не открываются :(, а кондиционер, выставленный на 18 градусов, дул слабо и в номере было по ощущениям не менее 23 градусов... это очень жарко - наверное, я никогда не пойму этого и всегда буду писать это как недостаток: несмотря на шикарную ванную комнату с двумя дверями!, она не запирается... - это из области уже извращений, может быть, но из спальной зоны было окно в ванную комнату, то есть это какие-то номера для вуайеристов... окно со стороны ванной никак не зашторивается. Лично я не понял эту тему от слова совсем... - ущербное меню обслуживания, сделанное в Ворде или студентами или людьми, далекими вообще от всего и не имеющие ни чувства вкуса, ни владения компьютером. Для отеля такого уровня это просто даже стыдно. - стоимость завтрака 2500 рублей на человека слегка поразила меня, зачем брать столько денег за завтрак, когда у всех конкурентов он от 1000 до 1500 (еще и на ресепшене можно по льготному тарифу купить за 1200 — а тут нет). Получается, что только на завтрак на четырех человек на три ночи мне надо было отдать 30 000 (это 450 USD)???
Есть набор странных моментов, которые помешали насладиться отдыхом по-настоящему: - на входе стоит мужчина без формы и смотрит сумки, на каком основании? Он полицейский? Нет! - в номере не работал кондиционер, пришлось перемещаться в другой, за это мы получили бутылку просекко и извинения, однако, было бы лучше, чтобы все хорошо было сразу - несмотря на переезд, кондиционер дул достаточно слабо, мы любим прохладу, особенно ночью, окна не открываются :(, а кондиционер, выставленный на 18 градусов, дул слабо и в номере было по ощущениям не менее 23 градусов... это очень жарко - наверное, я никогда не пойму этого и всегда буду писать это как недостаток: несмотря на шикарную ванную комнату с двумя дверями!, она не запирается... - это из области уже извращений, может быть, но из спальной зоны было окно в ванную комнату, то есть это какие-то номера для вуайеристов... окно со стороны ванной никак не зашторивается. Лично я не понял эту тему от слова совсем... - ущербное меню обслуживания, сделанное в Ворде или студентами или людьми, далекими вообще от всего и не имеющие ни чувства вкуса, ни владения компьютером. Для отеля такого уровня это просто даже стыдно. - стоимость завтрака 2500 рублей на человека слегка поразила меня, зачем брать столько денег за завтрак, когда у всех конкурентов он от 1000 до 1500 (еще и на ресепшене можно по льготному тарифу купить за 1200 — а тут нет). Получается, что только на завтрак на четырех человек на три ночи мне надо было отдать 30 000 (это 450 USD)???
8
Anastasiia
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Заезжали в отель побыть туристами на день в своём городе, отель очень удобно расположен, красивое лобби. Номер был очень большой, просторный и светлый, огромная ванная комната, отдельный плюсик к меню подушек, суперская опция.
При достаточно высокой стоимости номера в сутки кофе и чай в норме оказался платным, это не то чтобы расстроило, но очень удивило, обычно такие мелочи идут наравне с бутылкой воды. И самый неприятный момент, о том, что спа комплекс и бассейн не работают, молодой человек на ресепшн предупредил нас во время регистрации, информации у отеля я об этом нигде не нашла, это очень расстроило, так как наличие спа комплекса учитывалось при выборе отеля.
При достаточно высокой стоимости номера в сутки кофе и чай в норме оказался платным, это не то чтобы расстроило, но очень удивило, обычно такие мелочи идут наравне с бутылкой воды. И самый неприятный момент, о том, что спа комплекс и бассейн не работают, молодой человек на ресепшн предупредил нас во время регистрации, информации у отеля я об этом нигде не нашла, это очень расстроило, так как наличие спа комплекса учитывалось при выборе отеля.
9
Nick
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Просторный и комфортный номер, в котором есть все необходимое. В номере чисто и кровать удобная. Прекрасные виды из окон и удачное расположение. Персонал работает идеально. Быстрый рум-сервис с неплохим меню и весьма достойный бар на 34 этаже. Хороший завтрак.
В номере давно не было ремонта - особенно в обновлении нуждается мебель. Плохо работала система вентиляции/кондиционирования в номере.
В номере давно не было ремонта - особенно в обновлении нуждается мебель. Плохо работала система вентиляции/кондиционирования в номере.
10
Aleksei
Дата отзыва: 31 октября 2021
было холодно в номерах, на самой высокой температуре кондиционера. без него вообще задубеть
20
Dmitrii F
Дата отзыва: 27 октября 2021
Добрый день!
Отель классный. Удобная парковка. Персонал вежливый, приветливый. Номер уютный. Лаундж супер.
Из минусов очень неудобная доп кровать, спина после нее болит (жесткий матрас).
Приехал на свой юбилей, пошли с семьей 3 взр и 3 детей (6, 9, 12) отметить в CITY Space.
Когда принесли счет, там приписали два блюда (2500-3000 руб). День рождение было испорчено. А всем остальным настроение.
Считаю это недопустимо, в таком уровне отеле.
Если бы я не проверил чек?
Решили обмануть, а вдруг прокатит.
Спасибо.
10
Yulia
Дата отзыва: 24 октября 2021
В отеле мы отмечали День Рождения подруги. Номер бронировали для 3-х чел. с доступом в представительский лаундж. Первое, что поразило, когда зашли в номер - это необыкновенный панорамный вид на Москву!!! Второе, что ванная комната с окнами и опять же с видом на город - это восторг!!! Номер удобный, красивый, персонал очень любезный и доброжелательный. Ужин в лаундже был достаточно разнообразным и очень вкусным. Завтрак тоже отличный! Мы с удовольствием поплавали в бассейне, в общем отдохнули и отпраздновали))))
Работа джакузи не понравилась( Из трех кнопок запуска работала только одна и то с большим трудом. В результате, когда эта единственная кнопка включилась, то мы были весьма удивлены ее работой - еле-еле заметное волнение воды. То есть работа джакузи - это просто теплая ванна. Пузыриком и какого-то подводного массажа - нету(((
Работа джакузи не понравилась( Из трех кнопок запуска работала только одна и то с большим трудом. В результате, когда эта единственная кнопка включилась, то мы были весьма удивлены ее работой - еле-еле заметное волнение воды. То есть работа джакузи - это просто теплая ванна. Пузыриком и какого-то подводного массажа - нету(((
7
Natalia
Дата отзыва: 20 октября 2021
В душевой кабине не уходила вода, всегда стояла холодная лужа - очень не приятно
7
Alexey
Дата отзыва: 19 октября 2021
Отель находится в самом центре города, его расположение просто чудесное! Нам принесли махровый халатик для маленького ребенка в номер, специально оставили детские салфетки, детскую зубную щетку и детский шампунь и кондиционер, что очень мило. Отличный вид из окна, великолепнейшие завтраки - очень большой выбор, очень дружелюбный персонал, великолепная шумоизоляция номера. Кондиционер работает очень тихо, но очень эффективно. В есть все - начиная от тапочек и заканчивая швейным набором - просто супер! Отдельное спасибо всему персоналу, что были очень дружелюбны.
Мебель могла бы быть из натурального дерева хорошего качества, само убранство номера и его дизайн навевают скуку и уныние. Чтобы заказать еду в номер, пришлось звонить несколько раз на протяжении часа - когда, наконец, трубку подняли. В номере холодные не подогреваемые полы в ванной (о чем я узнал позже после того, как техник пытался включить полы и выключил при этом кондиционер на подогрев, когда в комнате было прохладно, а мы были с маленьким ребенком). Пол в комнате деревянный и холодный без ковров. При оплате счета по карте за доставку в номер персонал сообщает, что программа спрашивает - хотите ли вы оставить чаевые. Эй, ребята, готов оставить сколько угодно чаевых, если мне понравится, но навязчиво об этом спрашивать - моветон. Стол с недоеденным ужином был убран нами за пределы номера в 11 вечера, но мы так и ходили мимо него до нашего отъезда в 10 30 утра. Что довольно дико для отеля 5 звезд.
Мебель могла бы быть из натурального дерева хорошего качества, само убранство номера и его дизайн навевают скуку и уныние. Чтобы заказать еду в номер, пришлось звонить несколько раз на протяжении часа - когда, наконец, трубку подняли. В номере холодные не подогреваемые полы в ванной (о чем я узнал позже после того, как техник пытался включить полы и выключил при этом кондиционер на подогрев, когда в комнате было прохладно, а мы были с маленьким ребенком). Пол в комнате деревянный и холодный без ковров. При оплате счета по карте за доставку в номер персонал сообщает, что программа спрашивает - хотите ли вы оставить чаевые. Эй, ребята, готов оставить сколько угодно чаевых, если мне понравится, но навязчиво об этом спрашивать - моветон. Стол с недоеденным ужином был убран нами за пределы номера в 11 вечера, но мы так и ходили мимо него до нашего отъезда в 10 30 утра. Что довольно дико для отеля 5 звезд.
16
Evgeny R
Дата отзыва: 18 октября 2021
Все было прекрасно, сделали раннее заселение в 1200 (вместо 1400), завтрак был прекрасен. Людей немного. Персонал работал качественно, но незаметно.
Непонятно только зачем блокировать сумму на минибар, редко такое встречаешь, но это мелочь.
16
Мария Х
Дата отзыва: 11 октября 2021
Потрясающий вид из окна, удобное местоположение отеля, прекрасный бассейн и отменная кухня. Видно, что номер старый, но в нормальном состояние. Удивило, то, что минибар закрывается на ключ, легкий флер советского наследия.
Главный минус, что при фасадном остеклении с неоткрывающимися окнами нам попался номер с неработающим кондиционером и после 10 утра, при плотно закрытых шторах, температура в номере не опускалась ниже 25-27 градусов, хотя была выставлена "максимальная" мощность и 18 градусов. К нам заходил сотрудник отеля, поставил мин. температуру на регуляторе и сказал обратиться еще раз если ничего не изменится. Ничего не изменилось, но т.к. нам оставалось провести в отеле 1 вечер решили не обащаться за переселением в другой номер. Ситуация не критичная, но впечатление немного смазало.
20
Eduard
Дата отзыва: 09 октября 2021
Вид из номера - огонь. Поселили на 22 этаже, класс:)
Завтраки божественные, красная икра, угорь, пашоты и тд.
Убирали в номере два раза в день, утром и вечером, прикольно.
Ванна в номере, модно поваляться вечерком.
В общем советую.
Не понравился только минибар, вода за 650р, поэтому я его закрыл😂 Но это мелочи.
20
Rus
Дата отзыва: 28 сентября 2021
Отличный отель с прекрасным видом на Москву, Москву сити и реку, с удобным местом расположения, приветливым и отзывчивым персоналом, бассейном и хорошим набором услуг.
На крыше ресторан с панорамными видами на всю Москву и все четыре стороны света.
16
Дмитрий А
Дата отзыва: 02 сентября 2021
,прекрасные виды и приветливый персонал постельное белье и обстановка в номере отличное,чистота и удобство расположения современные лифты, большой выбор меню ресторана быстрая регистрация все очень комфортно спасибо большое
16
Polina R
Дата отзыва: 30 августа 2021
Отличный, красивый отель. Номер чистый, с красивым ремонтом. Хотя есть мелкие недочёты, например как очень тяжело открывается кран в душе и переключается в ванной. Я сама не открыла. Подождала пока муж придёт. Считаю что сантехника в отеле такого класса, должна быть на хорошем уровне.
Хорошее спа.
А вот заказ Еды в номер произвёл не лучшие впечатления. Принесли сырой картофель в 2х блюдах!, и потом не было никаких извинений. Вообще, они не знали что делать. Заменили через 20 минут, ну конечно тогда он особо был уже не нужен. Никаких извинений в виде десерта или чего либо ещё не последовало. Все это мы и сами можем купить, заказать. Но когда косячит кухня, то извинения должны быть! Иначе не хорошие впечатления портят общую картину прибывания в отеле. Обратите внимание.
20
shchukin05
Дата отзыва: 28 августа 2021
Отель очень хороший, тихий, расположение отличное, персонал отеля внимательный, вежливый и готовый помочь в любое время.
Все просьбы выполнялись очень быстро!
Особенно хочу отметить девушек работающих в Швейцарском Бизнем Лонже
Полину и Гохар, они очень внимательны и с ними было очень комфортно, помогали в любых просьбах от доставки воды в номер, продления ключей, кофе и заказов машин.
Им большое спасибо
12
Gennady S
Дата отзыва: 21 августа 2021
Останавливались в панорамном номере. Зубных щёток, одноразовой бритвы и расчесок нет. Пришили на завтрак ( шведский стол) поинтересовался на счёт шампанского, персонал усмехнулся. Луше бы физалис с брауни убрали, и др.элементы декора блюд,все равно никто не ест. Вот тебе и 5*. Все мои знакомые, удивлены.
12
Гога
Дата отзыва: 09 августа 2021
Последний раз был в свисе в 2013 году. Абсолютно 2 разных отеля, тогда и сейчас. Экономят на всем… начиная с электричества в холле, заканчивая вином на третьем этаже. Какое то стремное Краснодарское, при цене за номер 35 тыс в сутки. На этажах пахнет старьем. Интернет в номере не подключается, зубных щёток в номере за 35 тыс нет.. больше не приеду.
20
Анна
Дата отзыва: 08 августа 2021
Очень уютно,чисто,приятный персонал выполнял работу четко,быстро,профессионально!Хорошие номера,гигиена,дезинфекция.Персонал очень дружелюбный и приятный,выполняли любые просьбы.Было очень комфортно,спасибо большое всем!!!
20
IvanDavydov
Дата отзыва: 06 августа 2021
Посещал данный отель с семьей, всем все понравилось ! Комнаты - уютные, персонал - приятный. В случае повторной поездки, не задумываясь сново выберу этот отель. Категорически рекомендую к посещению !)
8
Дарья М
Дата отзыва: 02 августа 2021
Отель больше разочаровал, чем порадовал. Из плюсов: потрясающий вид на набережную, высокоскоростные лифта, отличный завтрак. Минусы: отвратительно работал переключатель в душе, вода очень горячая, нормально искупаться нельзя; при въезде запросили 10000 за минибар,в других 5-ти звездочных гостиницах такого нет, никаких депозитов, и не проверяют, говоришь при выезде, что не пользовался и тебе желают приятного пути, а тут бред просто. В итоге они закрыли этот минибар, с таким в первый раз сталкиваюсь. И еще, на входе досматривают сумки и просят показать содержимое, нигде больше такого не было, что тоже оставило неприятный осадок. За меньшие деньги в тверском районе вариантов лучше масса!
20
Maquisard007
Дата отзыва: 21 июня 2021
Мы останавливались в отеле на 2 дня, с 10 по 12 июня в резидентском люксе (711). Первоначально бронировали номер только на сутки, чтобы вкусно поесть и заодно помыться в период отключения горячей воды дома, но нам настолько понравилось, что мы продлились еще на день. Если коротко, то мы с удовольствием еще раз посетим этот отель, за 2 дня нашего пребывания мы столкнулись только с парой мелких недостатков, которые абсолютно нивелировались прекрасным сервисом.
1. Бронирование. Сам сайт Свисотеля не очень удобен, но у него есть одно огромное достоинство – на нем есть 3D панорамы номеров. Для меня всегда принципиальна внутренняя компоновка и наполнение номера, потому что например «обеденная зона» указанная в описании может в реальности быть совершенно не тем, что я представил. Здесь все очень четко – что есть на плане, есть в номере с минимальными отклонениями.
2. Соблюдение антиковидных мер. Персонал отеля весь в масках и перчатках, на входе меряют температуру. Гости отели в основном без масок. В целом это лучше, чем в большинстве мест в Москве.
3. Расположение. Отель расположен прямо рядом с Московским международным домом музыки, прямо идеальный вариант чтобы сходить на концерт а потом продолжить приятно проводить время практически там же без заезда домой.
4. Заселение. Заселение проходит очень быстро. При заселении нам бесплатно повысили категорию номера, причем когда мы продлили проживание на день, заплатили мы все равно по тарифу более дешевого номера. Единственное что мне не очень понравилось, это что плата за номер не списывается с карты, а блокируется на ней, и при выписке фактически надо еще раз проплатить эту же сумму, а ранее заблокированная потом вернется на карту (буквально несколько часов). Это может быть неудобно для тех, кто предпочитает для всех расходов иметь отдельную карту и закидывать на нее деньги только по необходимости. В номере нас ждал комплимент в виде бутылки вина, сладостей и тарелки фруктов. Пустячок, а приятно))
5. Номер. Номером мы в целом остались очень довольны. Номер большой, просторный, в нем есть вообще все, что может понадобиться, чего нет (гладильная доска) – очень быстро приносят. Единственный спорный момент – мочалки из люфы. Для меня они неприемлемо жесткие. Вероятно, если попросить, то принесли бы что-то другое, но мы из-за 2 дней не стали заморачиваться. Места в шкафах для одежды много. В минибаре большой выбор напитков, поменьше – закусок. Есть небольшая кунхня с плитой, чайником и микроволновкой, это, наверное, преимущество для тех, кто с грудным ребенком. Безусловно, по номеру видно, что отель не новый, на мебели, если присмотреться видны отреставрированные сколы и потертости, в ванной (именно как в предмете сантехники) была небольшая выбоинка со ржавчиной (это могли бы и заменить), но общее впечатление это практически не портит. Телевизоры, к сожалению, старые, в том плане что к ним нельзя без проводов подключить ноут либо телефон для трансляции картинки. Также из недостатков следует отметить отсутствие второй мыльницы в ванной комнате, при том что раковин 2 и они разнесены по разные стороны от входной двери.
6. Еда в номер. Что касается заказы еды и напитков в номер, то все очень быстро и удобно. Заказы приносят довольно быстро (у нас максимум 35 мин, при том, что заказывали блюда, которые требуют готовки), всегда есть тележка, которая трансформируется в обеденный стол (у нас в номере был свой, а вот для номеров попроще это очень актуально и удобно). Единственное, пару раз на звонок по телефону никто не ответил (заказывал напитки в течение дня с перерывом в 40-50 минут), но это было пару раз из порядка 10 звонков.
7. Прочее обслуживание. Здесь впечатления остались немного смешанными. С одной стороны, у нас в номере не отказалось ни штопора, не открывашки (обыскали все 2 раза), мы позвонили и попросили их принести. Нам сказали, что сейчас все принесут, но никто так за 35 минут и не пришел и в итоге штопор с открывашкой пришлось потом «отобрать» у официанта из рум-сервиса (оставил без проблем). Понятно, что можно было бы позвонить и напомнить про просьбу, но это все-равно косяк. Похожая история приключилась с гладильной доской – принесли ее быстро, а потом где-то через час позвонили, и спросили, можно ли забрать, мы разрешили, и нам сказали, что сейчас придут. В итоге доска простояла в номере часа 3 и мне пришлось отдельно просить, чтобы ее убрали. Тут уж надо либо не звонить и не спрашивать, либо приходить, если обещались.
С другой стороны, когда в 22.00 девушка захотела записаться в СПА на следующее утро на педикюр (просто чтобы посмотреть на СПА), нам сказали, что такую услугу в СПА больше предоставляют, но потом буквально через 5 минут перезвонили и предложили записать в салон в 5 минутах от отеля. Повторяю, это все в 22.00. Оцените разницу в работе подразделений.
7. Выписка из отеля. Здесь все в целом было хорошо, единственное запомнилась последняя фраза обслуживающей нас сотрудницы «Я вас отпускаю». Нестандартно, но свежо)))
В целом впечатления от отеля остались самые положительные, с удовольствием воспользуюсь им еще раз. Согласен, чтобы меня не отпускали))) Мелкие недостатки есть, как и везде (нереставрированная выбоина с ржавчиной на ванне, проблемы с мелкими услугами в номере, отсутствие второй мыльницы), но они совершенно не портят общую чудесную картину.
20
Игорь Г
Дата отзыва: 28 мая 2021
Посещал ресторан Акапелла во время завтра. Хотел бы поблагодарить шеф повара за качество! Прекрасная подача, еда очень вкусная. В особенности понравился копчёный лосось и угорь. Я бы определенно рекомендовал ресторан любителям рыбы!!
20
Alexander
Дата отзыва: 27 мая 2021
Останавливались в отеле с супругой на выходные . Очень понравилась работа всех служб отеля . Все очень четко и слаженно. Отличные завтраки . Посетили панорамный бар с завораживающим видом на Москву . Остались очень положительные впечатления от пребывания в отеле . Обязательно вернёмся !!!
4
Дата отзыва: 23 мая 2021
Внимание! Были в отеле первый раз с 21 по 23 мая 2021 года (документы бронирования имеются). Засели в номер с повышением категории (типа) в 2501. Никогда не берите этот номер!! Он среди технических комнат встроен, в три раза меньше, сама комната не более10 метров, ванная комната в три раза меньше обычных. Номер старый, все отваливается (пульт управления кондиционером, управление чего то там в ванной комнате, фен). Грязные стены над кроватью, которая совсем не кинг сайз, которую мы заказывали. Торопились на мероприятие, поэтому оставили вопрос о номере на потом, пришли поздно. В 6 утра стала невозможно спать, оказалось что кондиционирования не хватает, прогревается комната очень сильно и температура поднялась до 30 в номере. Вызвали инженера, который сказал, что не справится кондиционер с прогревом стекол, их температура уже 60 была (он замерил сам), дотронуться до них нельзя было. Посоветовал поменять номер. Рецепшн: "к сожалению, ничем помочь не можем, такие вот кондицонеры русские". Повторил просьбу. ответ: "Поймите нас, номеров нет". При этом отмечу, что очень мало народу было на самом деле. Я намекнул, что я сильно настойчив. В итоге поменяли номер, на тот который и заказывали - и почище и похолоднее и сам номер и ванная комната в три раза больше. Пошли завтракать. Были в шоке, что заказанный куриный бульон (за 700 руб) был с добавлением кубика куриного бульона с характерным вкусом!! никогда такого не встречал. В этот отель с их отношением - никогда больше не остановимся.
20
IceCrystalBOI
Дата отзыва: 20 мая 2021
Абсолютное соответствие стандартам Swissôtel, прекрасный панорамный вид на город, удобное место для работы с ноутбуком, тишина, отличные завтраки, удобная кровать и достаточное количество подушек, Хороший напор воды в душе несмотря на высокий этаж. Как бонус отличный бар с панорамным видом на Москву - приятно посидеть в любое время дня. Хотелось бы, все же, бесплатную парковку для постояльцев учитывая немалую стоимость за ночь.
20
a2500023
Дата отзыва: 18 мая 2021
Расположение удачное, до Павелецкого 10 минут неспеша. Вид отличный из окон, но после зимы пора помыть. Разместили быстро без дополнительных хлопот. Кровать, постельное белье,полотенца, халаты - впечатления исключительно комфортные. Плохо работающий кондиционер и грязные окна в номере 814, надеюсь временные неприятности.
20
olegkdrus
Дата отзыва: 17 мая 2021
Вот и в очередной раз мы остановились в нашем уже ставшим любимым отеле. Сразу хочу сказать спасибо Юлии за её чуткое отношение к гостям отеля и за оперативное решение вопросов связанных с проживанием в отеле. Как и всегда, персонал выше всяких похвал, готовый сразу сделать всё возможное и не возможное в решении просьб гостей, а особенно самых маленьких гостей отеля. Хочется отметить, что уровень их клиентоориентированности просто зашкаливает, молодцы во всём. Большое спасибо за чудесный отдых: Софии, Петру, Марии, Анне, Гоар, Камиле. Номер был большой, чистый и очень уютный. Уборка номера хорошая, качественная. Ежедневно обновляли питьевую воду, чай, кофе. Завтраки, тоже выше всяких похвал. Ассортимент представленных готовых блюд и закусок - широкий, много фруктов и свежевыжатых соков. Отдельное спасибо за качество приготовленных блюд- Дмитрию и Александру. Советую всем этот отель, кто ищет отель для отдыха с маленькими детьми. Главное, что здесь: чисто, тихо и очень уютно, и расположение- просто отличное. Близко до исторического центра. Желаю новому руководству отеля держать и далее такой безупречный уровень сервиса, внедрять новые концепции обслуживания гостей, которые высоко оценят постоянные гости отеля.
12
Fedor B
Дата отзыва: 27 апреля 2021
Крайний раз останавливался тут почти 10 лет назад и был недоволен. Спустя такое долгое время решил посмотреть, может, я ошибался и решили доверить Свиссотель Москва наше пребывание в Москве и Инстаграмм сессии. Итоги вышли не особо утешающие!
Самое простое для отеля, когда его гости сами говорят, что им нужно и предоставляют информацию о себе, вроде как давая отелю возможность предоставить максимально качественный сервис. Отправив в Свиссотель все наши запросы и пожелания, оказалось, что практически ничего из запрашиваемого не было предоставлено, хотя все было расписано и разжевано! Из желаемого был предоставлен только вид, который я хотел. Ни дополнительных наборов ванных пренадлежностей, ни типа кровати, ни комплимента к приезду, ни тем более апгрейда, хотя отель был проинформирован о статусе заезжающих гостей. Дизайн и оформление не соотвествуют цене за номер, хотя, нужно признать, что в целом чувствовалось себя комфортно, но никакой роскоши тут нет. Ванная комната: понравились принадлежности Purovel, но трудно с кранами и лейками, потребовалось время, чтоб разобраться. Мозаичная плитка в ванной очень старомодна. На Ресепшн не рассказывают об отеле, если сам не спросишь. Заселили в 12 часов и на том спасибо. Чемодан взяли только у стойки, на улице не встречают. В отеле не оказалось брендированных картонных пакетов, пришлось довольствоваться полиэтиленовым. И опять история 10-летней давности, когда я уже жаловался, что персонал относится к молодым гостям очень высокомерно и пренебрежительно. Не все, не всегда, но это чувствовалось. Очевидно, они хотели бы видеть богатых европейских пенсионеров и русских толстосумов, мечущих деньги во все стороны. И это тогда, когда рынок рухнул из-за пандемии и обязаны радоваться абсолютно любым гостям, но нам были не рады и мы это чувствовали, хотя и оставляли чаевые. Когда мы вернулись поздно вечером, я задержался на входе, а Алексей зашёл. Его бесцеремонно отвёл в сторону секьюрити, очевидно, посчитав, что ему в отеле явно не место. Только когда я вошёл, охранник сказал, что надо мерить температуру и надевать маски. Алексей обижен на такое отношение и это абсолютно неприемлемо. Алексей - блоггер с большой аудиторией, у него подписчиков в разы больше, чем у отеля и небедный человек. Я не понимаю, почему сотрудники вправе относиться к нему неуважительно и высокомерно.
Спа: хороший зал, в бассейне не работает водная струя, джакузи не бурлит, напор слабый. Сотрудница не смогла обьяснить, почему не работает.
В номере ни бумаги, ни конвертов, хотя в прошлый раз была папка со всеми принадлежностями и даже линейкой! Очевидно, на многом идёт оптимизация.
Понравился завтрак, хороший выбор и вежливый персонал ресторана. Это одно из немногих, что было на уровне.
Итоговое резюме: Отель не стоит своих денег, необходимо проводить разъяснительную работу и тренинги с персоналом, чинить и устранять недоделки. Отель получает 3,5 балла из 5.
16
Cветлана А
Дата отзыва: 27 апреля 2021
Удобное месторасположение для приезжающих на аэроэкспрессе из Домодедово. Из плюсов- вид из номеров и завтраки! Дорогие продукты, всё вкусно, разнообразно. Сожалею, что многое не смогла попробовать. Внимательный персонал, чистота в номере. Сами номера "подустали" с годами. Внимательная менеджер Анна из отдела бронирования, ей отдельное спасибо!
20
Natalia Orlova
Дата отзыва: 25 апреля 2021
Снимали в этом отеле Резидентский люкс для проведения празднования совершеннолетия дочери. Нам и гостям все очень понравилось. Мы остались осень довольны что выбрали именно этот отель. Все было на самом высоком уровне. Персонал был безупречен и исполнял все наши пожелания моментально и профессионально. Очень хотелось поблагодарить команду консьержей. Благодаря Вашей помощи праздник запомнился всем. Красиво украсили номер, встретили и подняли в номер наш торт, помогли с сервировкой стола, предложили муз.оборудование и много другое. Рум сервис на высшем уровне. Вообщем только положительные эмоции. Огромное Вам спасибо.
20
Наталья С
Дата отзыва: 21 апреля 2021
Все праздники и дни рождения празднуем тут ! Уютно, Классные, разнообразные завтраки , приятное обслуживание . И просто замечательное впечатление от всего отдыха здесь . Классный бассейн, парная, уютно очень. Хороший тренажёрный зал.
Вид из номера блеск !
Благодарю персонал отеля
16
131aleksandri
Дата отзыва: 22 марта 2021
Повторно остановились в Свиссотель Красные Холмы. Удобное расположение, красивый обзор из номера, прекрасный СПА, вежливый и внимательный персонал, ресторан с отличной кухней, панорамный бар на верху отеля (пожалуй один из лучших в Москве).
20
panirena
Дата отзыва: 09 марта 2021
Опять решили отдохнуть в праздничный день в любимом отеле. Всё на высшем уровне. Номер с великолепным видом. Даже снежная погода не испортила впечатление.Спасибо всем сотрудникам. (Ирине на ресепшен и Гоар в ресторане- лично). Удачи и процветания "Свиссотелю Красные холмы"!
20
Denis_Kondratyev
Дата отзыва: 01 марта 2021
Провели здесь день годовщины на 18м этаже: нам бесплатно повысили категорию номера с красивым видом на город, порадовали сладким комплиментом от отеля и расторопным консьерж-сервисом (привезли цветы точно в соответствии с моими пожеланиями). Сам номер вполне достойный, дерево и мягкие ткани. Занятное решение: над кроватью прозрачное панно прямо в душевую кабину, такое игривое «окно».
Ужин в ресторане на самом верху - отдельное удовольствие. И завтраки на 2м этаже очень достойные.
20
Olegkd
Дата отзыва: 22 февраля 2021
Уже не в первый раз останавливаемся в этом отеле семьёй с маленькими детьми. Как и всегда всё на высшем уровне. Отличный сервис с момента заселения до момента выезда. Персонал выше всяких похвал. Завтраки вкусные и разнообразные, ужины тоже. Большое спасибо за обслуживание персоналу ресторана: Марии, Ивану, Софии и Петру. Как и всегда- Вы молодцы!!! Номер был комфортный, большой. Уборка хорошая, качественная. Красивый вид из окон. Главное за окном минус 25, а в номере плюс 27.
4
146fk
Дата отзыва: 15 февраля 2021
Стоимость бронирования и по факту прибытия выросла на 7 тыс.
Номер ужасный, не работали 3 лампы из 4, кофемашина.
Потертый диван, обшарпанная мебель, плохая уборка номера.
Берут депозит за бар а после списывают то, что ты не брал.
20
Zaxnatka
Дата отзыва: 13 февраля 2021
Прекрасный отель. Очень красивые виды из окон. Отличный сервис. Наверху прекрасный бар сити спейс. Коктейли выше всяких похвал). Очень хороший спа. Обязательно ещё остановлюсь в этом отеле в следующий раз
20
marina_vmos
Дата отзыва: 05 февраля 2021
Все понравилось, за исключением процедуры бронирования. Была скидка за невозвратное бронирования, при этом якобы сняли деньги за номер (я была в этом уверена) но нет привычки проверять счета. По факту не сняли, хотя в подтверждении прислали, что номер оплачен. На ресепшене сняли полностью за номер и депозит. Было ощущение, что заплатила дважды, т.к. было подтверждение на момент бронирования о полной оплате. По факту этого не было. Время потрачено на мониторинг интернет банка и выписки. Какая то формальность, но она дезориентировала
16
Robert K
Дата отзыва: 18 января 2021
Все нормально. Плохо: отсутсвие зон рекреации, старый спа, приедающиеся завтраки (если долго живешь). Все это исходя из высокой стандартной стоимости проживания в отеле. Константин из консьерж-сервиса - профессионален. Спасибо.
20
alenach88
Дата отзыва: 17 января 2021
С мужем останавливались в этом отеле на январские выходные на 6 ночей. Брали завтраки: качественные, сытные. Шведский стол включает 2 вида фреша морковь и апельсин, шампанское, Рыба красная, Икра, овощи, Фрукты. Номер был обычный стандарт с большой кроватью, немного пошарпанный, но все чисто. Матрас довольно удобный, хорошее постельное белье.
Отдельный респект секьюрити на входе. Они меня просто поразили своими манерами и вежливостью.
Персонал очень заботливый, и это не натянуто, а искренне. При необходимости вновь выберу этот Отель.
12
Илюшин Роман
Дата отзыва: 13 января 2021
Останавливались в отеле на новогодние праздники с женой и маленьким ребенком. Номер нам очень понравился, очень крутая ванная комната и вид из окна. Очень вежливый персонал, все до одного!! Для ребенка особо ничего нет, но бассейн очень выручал) Теперь о минусах:
1. Очень дорогой минибар и румсервис. Таких цен нет нигде. Обычный сникерс по 350 руб - это перебор, уж простите. Цены в румсервисе очень высокие, причем сама еды очень средненькая.
2. Кроме того, странной особенностью отеля является каждодневный пересчет задолженности гостя и каждую ночь происходит блокировка доп средств на карте, причем смс приходят в 5 утра, что странновато конечно. И самое плохое, что в моем случае все деньги, которые заблокированы, списались еще раз после выезда. Т.е. в настоящее время у меня списана сумма за проживание и она же заблокирована на карте. Уже несколько раз разговаривал с сотрудниками отеля, никто ничем помочь не может, никто не знает почему так произошло, а самое неприятное, что никто не перезванивает, вроде как делают запрос в банк и пропадают. Вопрос до сих пор не решен.
20
volhapetrova
Дата отзыва: 12 января 2021
Замечательный отель с отличным обслуживанием:
вкусные коктейли в баре наверху
суши 5
разнообразное меню на завтрак
самые лучшие подушки)))
Обязательно вернёмся)
Чтобы попасть в отель, лучше говорить водителю такси, чтобы подъезжал прямо под купол, тогда не придётся идти через парковку
12
nikes92
Дата отзыва: 10 января 2021
Отель потрёпанный, нужно освежать номера. Стены побитые, расцарапанные, дерево старое, кондиционер древний. Нет ощущения 5 звезд. Даже в номерах за 15к — видели 3 разных номера. В остальном — хорошо..
4
n508
Дата отзыва: 02 января 2021
Номера требуют ремонта, мебель в плачевном состоянии, чувствуется запах сигарет!!!
Видно что владельцы не хотят вкладываться в поддержание высокого уровня отеля, экономят даже на мелочах(зубные щётки «по запросу»)
8
Наталья
Дата отзыва: 26 декабря 2020
В данном отеле в номере Lux остановились в первый раз, до этого брали стандарт.
Ну могу сказать сразу, для 5 звезд номера LUX отелю очень далеко.
Заселяясь в номер такого класса хочется комфорта, расслабления и наслаждения. И, обратите внимание, я за это плачу!
А в итоге что мы получили в номере:
- обшарпанный старый ремонт;
- платный мини бар!!! И это в номере LUX отеля 5 звезд!!! Одного из лучшего в Москве)))) Бесплатно только вода! Вот жмоты)))) ПОЗОР!!!;
- дизайн - дешевый советский санаторий;
- отсутствие гардеробной при входе! Одежду несем в шкаф в спальне!
Из плюсов:
- большая ванна
- вид из окна.
Вывод: LUX в Swissotel - никогда больше))))
16
Дядя Толя
Дата отзыва: 26 декабря 2020
Бронировал через букинг.
В брони написано - высокий этаж!
По факту был 12 этаж, если это высокий , то как бы.......
Ванная отличная а вот к системе кондиционирования есть большие вопросы.
Ставишь на 24 а по полу холодный воздух идёт.
Попросили открыть бар чтобы поставить бутылку, не смогли открыть тк было уже поздно и ключей нет.
20
Radomir M
Дата отзыва: 07 декабря 2020
Сервис в отеле выше всех похвал. Заселение проходит быстро. Для депозита необходимо оставить 3тыс руб. которые нам разблокировали моментально после выезда из отеля, так как мини-баром мы не пользовались (цены на продукцию из которого удивляют даже после 5* отелей Маврикия и Французской Полинезии). Любой вопрос решается действительно оперативно и чувствуется заинтересованность сотрудников отеля.
Посещение бассейна и фитнес-зала осуществляется по предварительной записи. Благодаря этому находиться в бассейне очень комфортно, одновременно с нами была только одна пара. Парилки раздельные М/Ж - есть возможность регулировать температуру на панели снаружи.
По пожеланиям: обновление мебели (диван) и техники (ТВ) в номере не помешает - все же отелю 15 лет. Не совсем удачное с точки зрения функционала расположить душ непосредственно около ванной (все же подход к ванной станет сырым). Вообще площадь ванной комнаты позволяет поставить большую ванную для двоих.
Стандартные номера категории бизнес - действительно подойдут наиболее для командировок, если хочется пространства, эстетики и хорошего вида или/и вы едете парой - стоит рассмотреть панорамные номера. Кровать в номере удобная, правда стандартные подушки по нашим ощущениям оказались очень мягкими, но есть меню подушек из 9 позиций.
P.S. Выражаю особую благодарность сотрудникам отеля за комплементарное повышение категории номера и продление выезда на два часа.
20
Мария В
Дата отзыва: 25 ноября 2020
Отдыхали с друзьями в сентябре. Все очень понравилось, от встречи на входе до выезда. Спасибо персоналу!
Номера хорошие, завтрак разнообразный. Советуем!
Бар на 33 - обязателен к посещению! Вид и коктейли нереальные.
12
lenevaalena
Дата отзыва: 23 ноября 2020
Я бронировала предложение для двоих за 22000, в него входило не только проживание, но и лаундж, куда входила еда и напитки. Начнём с того, что я не поняла что к чему на Букинге, там информация не понятна, позвонила в отель, общение с менеджером вызвала приятные впечатления. Но остановлюсь на минусах: мне было сказано что обед до 4 часов, по факту он оказался до 2.30, то есть мы приехали и до 7 ждали ужина, до 7 можно было только выпить напитки. мы зашли узнать что можно выпить по нашему предложению, молодой человек проводил нам и сказал подождать, и пошёл обслуживать другую пару, и не дал нам даже меню, чтобы ознакомиться, хотя Когда он шёл с нами он мог его захватить сразу. когда мы пришли в 7 на ужин, оказалось что алкоголь только до 8, а не на протяжении ужина с 7-8. Это очень не хорошо, я максимум бы выпила два бокала вина, а мне пришлось заказывать сразу два, и показаться жадной, хотя я всего лишь хотела получить то, что мне было обещано, а именно напитки алкогольные во время ужина. Также сам ужин не произвёл должного впечатления. Салат из помидоров, медальоны и пельмени и рамен и Солянка были извините как в столовой, я конечно не против простой еды, но не настолько. Что касается номера, в Ванне было два волоса Черных, один длинный другой короткий и завитой. Не стали вызывать уборщицу, потому что хотели скорее насладиться вечером вдвоём. Также у меня в предложении входила бутылка вина, а штопор они не положили, а бар нам закрыли( так как он был не нужен нам) то есть пришлось звонить опять вниз и ждать штопор, плюс забыла сказать когда мы первый раз поднялись в номер, карточки не работали и пришлось звонить вниз и ждать сотрудника. Также у меня входила парковка, мы когда заехали, сделали круг, чтоб понять где она, далее у входа я сама вышла чтоб спросить где парковка и нужно ли нам взять талон и тд, также очень неудобно что парковка внизу и нам кстати никто не предложил помочь с вещами, не Знаю предусмотрено ли это в гостинице вашего уровня или нет. также при выезде с Парковки у нас спросили мы гости ? Я говорю да, он говорит номер ? Я назвала номер наш, он говорит с вас 1500 рублей! Хотя у меня все было включено и я не хотела чтоб мужу озвучивали какие либо суммы, так как это был сюрприз. Я сказала что у нас была включена парковка и потом через минуты 3 от открыл шлагбаум. что ещё , при бронировании я спрашивала про спа и бассейн, мне сказали все работает, по факту не работало джакузи, что сильно расстроило, так как мы ехали в основном из за спа.. хамама у вас нет, саунв раздельные так ещё и джакузи закрыто! Это очень расстроило.. что касается завтрака, он был хороший, девушки очень милые обслуживали. И чай у вас очень хороший. В общем извините за сумбур, но у меня нет времени писать хороший понятный отзыв. Что ещё, у нас было продление до 16.00, мы соьраои вещи и пошли в спа, но в 16.01, наши карточки заблокировали и мужу в халате пришлось идти их разблокировать, чтобы попасть в номер, но это скорее наша вина, но все равно было не очень приятно. Что касается нашего ужина, все несли очень долго, мы конечно и блюд много заказали,всего по одному, но ! Было всего 3 пары , величая нас, можно было бы обслуживать и побыстрее. Плюс когда мы зашли мы выбрали столик у Окна, он не был накрыт, нам предложили временно пересесть за другой, но тот столик они так и не накрыли.. и Туда сели уже другие люди. В общем ! Все это наложило не самые прекрасные впечатления.. сейчас скажу плюсы: приятный комплимент к вину, понравился ! Хороший девушки официантки, нам дали высокий этаж, и на этом наверное все. Мне правда, очень жаль,но боюсь что в ваш отель мы больше не вернёмся, так как живем в Москве и отель это как элемент роскоши, отдыхая в нем мы хотим только наслаждаться и все, не думать ни о чем. Поэтому в следующий раз я сделаю выбор в пользу другого отеля. Для меня 20.000 рублей это не маленькие Деньги, устьевая что это отель в моем родном городе) и я ожидала более высокого сервиса.
20
Elle_tani
Дата отзыва: 31 октября 2020
Были в отеле в связи с днем рождения сына. Нам любезно предоставили номер на 16 этаже. Уютно, предусмотрены все детали. Впечатлил пульт управления, роскошная ванна. Признательны за десерт для сына. С удовольствием провели время в бассейне. Завтрак выше всяких похвал.
20
shchukin05
Дата отзыва: 25 октября 2020
Ресторан Акапелла-великолепный персонал Анна, Ярослава, Мария, Гохар...внимательный и решает практически все вопросы по отелю из-за закрытого Бизнес-Лонжа всвязи с Эпидемией Корновируса. Девушки помогают по любой просьбе от бронирования конференц рум до продления ключей от номера!
20
Евгения П.
Дата отзыва: 16 октября 2020
Очень удобное расположение.
Уютные номера, прекрасный вид из окна. В номере душ, ванна, полный набор косметики. Мини-бар с чаем, кофе. Отличное меню фирменных подушек! Минус - нет утюга.
Завтраки из-за пандемии проходили в режиме а-ля карт. Все на уровне, потрясающие блюда, возможность дозаказывать несколько раз. На завтраке предлагается просекко )
Тренажерный зал и спа-зона. В спа-зоне бассейн, сухая сауна. Джакузи - не работала, при заезде не предупредили -(
20
Майя Д
Дата отзыва: 08 октября 2020
Прекрасная возможность совместить работу и отдых, утром пробежка по набережной, вечером тренировка в зале с бассейном и сауной после. Рядом Центр международной музыки, удалось посетить концерт в Светлановском зале.
16
Captain Sparrow
Дата отзыва: 02 октября 2020
Проживал с семьёй неделю в этом отеле.
Всё понравилось, всё на уровне, поверьте есть с чем сравнивать, с большим количеством отелей во многих странах мира.
Огромная благодарность консьержу по имени Глеб!!! Глеб реально с участью относился ко всем вопросам и просьбам, очень помог с ознакомлением Москвы (так как были в Москве в первый раз и поездка была чисто туристическо-ознакомительная).
Завтраки довольно качественные, персонал вежливый, уборка нормальная, удивила скорость лифтов - почти такая же как в Бурдж-Халифе (засекали скорость вдвоём с ребёнком :-) ).
20
Александр
Дата отзыва: 29 сентября 2020
После свадьбы остановились провести выходные.... все было супер! Вид из окна 27 этажа просто шикарен! Игристое и фрукты были вкусны! Особо хочу отметить поваров... уровень приготовления и подачи просто великолепен! Яйца пашот это нечто...! Чисто, красивый интерьер, вышколенный персонал! Ложка дёгтя.... в спа нужно записываться заранее... 😢 всем за все спасибо! Это незабываемое времяпровождения после свадьбы! РЕКОМЕНДУЕМ обязательно!!!!
20
Inna Igorevna
Дата отзыва: 20 сентября 2020
Выбирали с будущим супругом отель, чтобы отдохнуть после свадьбы, - хотелось конечно же после суеты насладиться тишиной и прекрасными видами на столицу. Перед заездом позвонили в отель, попросили номер повыше с хорошим видом. Девочки на ресепшене были очень приветливы, поздравили нас с торжеством (и в номере нас ждала открыточка с добрыми пожеланиями) Поселили нас не просто на высокий этаж, а на высокий этаж с видом на Москву-реку, величественные сталинские высотки и невероятную панораму Москвы. Бронировали стандарт, нам говорили, что они до 16 этажа, но в отеле сделали нам подарок и поселили аж на 26!❤️ Если вы хотите приятно провести время, насладиться чудесным сервисом, полюбоваться любимым городом со своей второй половинкой, Свиссотель, на наш взгляд, один из лучших вариантов! Очень вкусный был завтрак в ресторане, порадовали комплиментарным бокалом шампанского и мне, и супругу. Остались очень довольны. Очень! Душевно😊
20
Julia
Дата отзыва: 29 августа 2020
Номера чистые с окнами в пол. Завтраки вкусные, сервируют по меню, в связи с пандемией предлагают ознакамливаться с меню через qr код - интересное и необычное решение, держите телефоны заряженными) отличный спа с бассейном и джакузи. Ну и вишенка на торте это бар на самом верху отеля. Были там на закате, что-то нереальное в сочетании с их коктейлями это просто 🔥
Персонал отзывчивый и вежливый, сделали наше пребывание максимально комфортным.
С радостью вернёмся ещё.
20
Filipp G
Дата отзыва: 28 августа 2020
Отличный отель для романтических выходных. Останавливались с женой.
В ресторане на втором этаже достойные завтраки.
Персонал в отеле приятный, стремятся помочь в любой ситуации - столкнулись с парой небольших проблем, но они были оперативно решены.
На крыше находится остекленный бар с панорамным видом на Москву, вечером действительно завораживающее зрелище.
20
Ivan
Дата отзыва: 27 августа 2020
Отдыхали вдвоём с женой, очень понравился номер с видом на Москву-реку, очень приятный и вежливый персонал, ребята в баре на 33 этаже профессионалы своего дела, коктейли просто божественны! Завтраки так же очень сытные, не смотря на то что пока ещё нет буфета, выбор достаточно большой. Спасибо персоналу ресторана за быстрое обслуживание! Вернёмся сюда ещё не раз, я надеюсь!
20
mtumasova
Дата отзыва: 08 августа 2020
Прекрасный сервис, очень любезный лояльный персонал. Получили комплиментарный поздний выезд и в этот день с удовольствием воспользовались бассейном. Никаких сомнений в чистоте и безопасности не возникло. Особенно нам понравились вафли на завтрак))
8
Vladislav Y
Дата отзыва: 05 августа 2020
Не припомню худшего отеля 5* на своей памяти чем этот. При заселении обычная практика приличных отелей 5* это блокирование 20-50% от полной суммы проживания. Но не тут то было, этот отель захотел сразу 100% от полной суммы проживания. Заселялась моя жена с ребенком после длительного перелета, понятно что очень устали и смена часовых поясов давала о себе знать. В итоге заблокировали 70% от полной суммы проживания и на следующий день 30% остаток. При выселении из отеля некто Петр (менеджер ресепшена) забыл разблокировать вторую сумму 30% из-за чего на карте образовался минус. При чем я несколько раз просил его все перепроверить, но он уверил что он все сделал правильно и возможно проблема из-за систем банков. Пришлось по прилету в родной город проверять через своего менеджера в Банке в чем проблема и мои предположения подтвердились, Петр тупо забыл разблокировать вторую сумму.
Так же я попросил Петра после выселения оставить наш багаж на несколько часов на хранение в отеле (обычная практика), на что он сообщил что нужно сделать ДОСМОТР багажа, то есть открыть все чемоданы, которые уже упакованы и закрыты. Тут я немного растерялся даже, вроде не аэропорт... Но Петр сразу оговорился что есть лента досмотра со сканером чтобы не открывать багаж, хоть здесь включил он свой мозг.
В общем больше здесь точно не остановлюсь, какой-то вынос мозга...
Единственный плюс - это хороший бар на последнем этаже с прекрасным видом на город.
20
razor120895
Дата отзыва: 04 августа 2020
Понравилось все. Советую к проживанию. Любезный персонал, прекрасная атмосфера. Раз в месяц посещаю его для отдыха и релакса. Прекрасный вид из номеров. Приветственный персонал. Уютные номера. Вкусная еда.
16
wego2k
Дата отзыва: 01 августа 2020
Отличное место, чтобы провести романтические выходные. Раньше было "Свадебное предложение", теперь "Романтика над облаками". Прекрасный вид на город с верхних этажей, особенно вечером и в хорошую погоду. Очень вежливый и приветливый персонал, вкусная кухня в ресторане.
Из минусов:
1. В баре City Space неплохие коктейли, но еда никакая, а цены очень немаленькие.
2. Уборка в номерах раньше (были в 2015 и 2016 годах) была гораздо тщательнее. А сейчас в номере за 32 000 за ночь, на полу пятна, постель мятая, сантехника нечищена.
3. Ценники на любую мелочь в минибаре и в лобби, но это отдельная история:)
4
Вагиф Гусейнов
Дата отзыва: 20 июня 2020
Бронировал номер через свой личный кабинет accor, заранее, в тот же день позвонил в гостиницу подтвердить все ли нормально по наличию номера. По телефону 84957879800 ответил абсолютно безграмотный и некомпетентный сотрудник, девушку звали Гоар или Гоап, так толком и не представилась. Она вообще плохо говорила по русски и было не понятно половину слов.
У меня есть бонус Suite Night Upgrades (улучшение до номера люкс) который я хотел использовать. Сотрудница гостиницы не смогла ответить на этот вопрос, так как не знала. Сказала что в течении дня (Внимание!!! звонил с утра, весь день на уточнение простого вопроса по номеру).
Никто со мной не связался по этому вопросу ни в этот день, ни на следующий день. Это просто отвратительно по отношению к гостю, не говоря уже о том что у меня платиновый статус и вообще отдельное ВИП обслуживание!!!
На третий день я уже позвонил сам по тому же номеру телефона, потому что мне в этот день уже нужно заселятся и понимать что с моим вопросом. Попадаю на того же сотрудника, она опять начинает мямлить что-то невразумительное. Я уточняю есть ли старший сотрудник, более компетентный, на что мне было сказано нет!!! В течении часа с вами свяжутся.
Через полтора часа (неужели такой сложный вопрос!!!) мне звонит управляющая Карпушина Юля, которая говорит мне ровным счетом тоже самое, только по русски более понятно. Суть в том, что она звонит из дома и вообще не знает. Мне нужно звонить самому в службу accor и уточнять (а вы тогда для чего там работаете???)
В итоге я отменил бронирование и просто испортил себе настроение от общения с этими безграмотными сотрудниками. Впечатление о вашей гостинице у меня окончательно испорчено и мне проще остановится в другой гостинице, тем более что в этом районе Москвы их огромное множество.
Прошу в кратчайшие сроки разобраться с этим вопросом, поскольку у меня два бонуса повышения до люкса и мне все равно его использовать. И конечно же провести обучение сотрудников, а лучше замену на более грамотных!
20
Olegkd
Дата отзыва: 07 марта 2020
Отдыхали в этом отеле в феврале 2020 года с двумя детьми. Расположение отеля- хорошее, рядом метро. Номер был на высоком этаже, вид шикарный. Сам номер был большой, светлый, чистый и уютный. Персонал выше всяких похвал, высокий уровень во всём и везде. Завтраки вкусные и разнообразные. Отдельно хотелось бы выделить и отметить персонал лаунж клуба, они всегда были на высоте. Спасибо Петру за великолепное обслуживание!!! Спа зона- отличная, сауна, бассейн, всегда было чисто и тихо.
12
stastrubator
Дата отзыва: 16 января 2020
Отель лет 10 назад был хорошим, но постепенно деградирует.
Особенно огорчило SPA - делать нечего, 1 маленькое джакузи, сауна в раздевалках. Часть оборудования сломано, местами странная экономия. Например, сушилка для белья находится у выхода из бассейна ДО раздевалок. Т.е. вам нужно снять плавки до входа в раздевалку, такая логика видимо. Впрочем, как признался персонал - это сделано для экономии, чтобы не ставить по сушилке в каждую раздевалку. Да и сама сушилка не работает.
Персонал - на низком уровне, "бэ-мэ", натянутые улыбки, предоставление неправильной информации. На входе быковатый досмотр на рамке металлоискателя.
Видимо для экономии тоже в номере зубные щетки только по дополнительному запросу. Также дали один халат и тапочки на двоих, пришлось просить дополнительно.
В некоторых номерах стекло над кроватью, в которое хорошо просматривается вся ванная комната, душ, вплоть до сидящего на унитазе, даже если вы не особо стараетесь подсматривать. А ночью свет из этого окна будет лупить в глаза спящему, если кто-то решил посетить туалет.
В самом номере отопление выключается после вашего ухода, затем номер долго прогревается (зимой ощутимо).
О хорошем - хорошее расположение, вид из окна, панорамный sky-бар на 33 этаже. Хороший завтрак. Чисто, мебель хоть и уставшая, но в хорошем состоянии. Кровать удобная для сна.
Но больше не вернусь. Качество совершенно не соответствует стоимости.
12
EkaterinaKustova
Дата отзыва: 30 ноября 2019
Провели выходной в этом отеле в ноябре 2019. Номер - угловой люкс (607), соответсвует описанию на сайте. В номере есть все необходимое. Очень удобные пуховые подушки и предложено меню подушек на выбор. Всю ночь был слышен гул, скорее всего трансформаторов или внешних блоков вентиляции. Люблю спать в тишине, просыпалась несколько раз. Если принципиально, то нужен или номер выше или в другом крыле. Завтрак прекрасный, выбор хороший. Номер был забронирован с поздним выездом. Вернувшись вечером за вещами обнаружили, что пропала зарядка от телефона, при этом номер не убран.
12
Елена В
Дата отзыва: 14 ноября 2019
Являясь жителем города решили провести день в прекрасном отеле и посетить спа. Выбрали очень удобный тариф пребывания в клубном номере. Красивый вид из окна панорамного номера, чудесное спа и вежливый персонал дали возможность отдохнуть от городской и рабочей суеты будней. В 18.00 нас с семьей и друзьями ждали в Сити Спейс Баре на 34 этаже, где тое все было замечательно. Из недочетов хотелось бы, чтобы в спа в выходные дни работал массажист. А в остальном все отлично! Спасибо за организацию отличного выходного дня!
20
Светлана Г
Дата отзыва: 06 ноября 2019
Когда то я мечтала в нем поработать, ну или как минимум пожить))) Все отлично конечно, а самое главное вид из окна (жили на 16 этаже). Конечно же в номере есть все необходимое, чего нет, тут же принесут. Великолепный завтрак. До бара, который на 25 этаже не дошли, придется оставить на следующий раз)
20
Claus F
Дата отзыва: 04 октября 2019
Очень классный отель!!! Здание поражает своей элегантностью ещё при входе. Номера отличные просторные, персонал вежливый, доброжелательный и просто завораживающий вид на Москву с высоты 27 этажа. Советую всем остановиться в этом отеле хотя бы на одну ночь, из плюсов так же удобная транспортная развязка, очень быстро добрались до аэропорта и божественный завтрак! Обязательно побывайте в этом шикарном месте!
20
Алёна
Дата отзыва: 25 сентября 2019
После нашей сказочной свадьбы мы провели свою брачную ночь в отеле Swissotel, Красные Холмы, которую получили в качестве подарка. Нас там ждали, начиная от зоны reception и заканчивая комплиментами от отеля в номере. Нельзя было отказаться от красивого и манящего тортика даже в два часа ночи. Очень вкусно, специально для сладких снов.
Персонал отеля кружился вокруг нас, помогая разобраться с кучей вещей, подарков и цветов, а также выполняя наши просьбы без лишних вопросов. Вот что значит команда и сервис!
И, самое главное, нас никто не беспокоил с утра. Но мы, все-таки, решили отведать местный завтрак в ресторане Acapella, и не прогадали. Огромный выбор блюд, ароматный кофе, обслуживание в приятной атмосфере.
Мы имели возможность не спешить с выездом из отеля, а могли еще понежиться в кровати, провести время с пользой в спа центре и провести время с друзьями в City Space Bar с восхитительным видом на Москву.
Спасибо всем сотрудникам отеля за прием и наши приятные воспоминания, которые останутся в истории нашей семьи.
12
Elizaveta
Дата отзыва: 16 сентября 2019
Останавливались с молодым человеком с 15 по 16 сентября в Свиссотеле. Хотели отпраздновать мой день рождения.
Номера хорошие, просторные, чистые. Мы остановились в номере 2105. Это были первые осенние холодные дни, из окон дуло. Может не из них, но в комнате было достаточно прохладно.
Понравилась спа зона. Хороший бассейн с тёплой водой.
Еду заказывали в номер из ресторана, который на первом этаже. Всё было очень вкусно. Особенно советую пиццу с лососем.
Снимаю две звезды по следующей причине. При заселении персонал узнал , что у меня день рождение. Мужчина на стойке регистрации попросил выбрать время для сладкого комплимента от ресторана. Я попросила привезти к 23:00. В общем, ничего не привезли. Эта ситуация очень расстроила, потому что мы ради сладкого комплимента раньше времени покинули ресторан. Во-вторых, просто неуважительное поведение со стороны персонала. Обещать и не делать.
Я полностью довольна качеством отеля. Но на персонал тут лучше не надеяться. А то останетесь без настроения и без праздника.
20
Elina
Дата отзыва: 06 августа 2019
Хороший чистый отель. Прекрасная кухня. Хороший персонал. Единственное , что не понравилось, так это то, что в комнату постоянно с 9 утра ломятся. То мини бар посчитать , то убраться, то ещё что то. То есть внутри закрыть нельзя никак и они бесцеремонно открывают дверь. Первый раз с таким сталкиваюсь. Уж индусы какие не воспитанные, но все равно они сто раз убедятся , что в номере нет никого...
20
Наталья М
Дата отзыва: 20 июля 2019
Много раз уже останавливалась в отеле и все время возвращаюсь вновь. Отличные номера с максимумом удобств и красивым видом из окон. Отличный завтрак. Удобное расположение отеля.Быстрая регистрация при заезде и выезде. Сложно только забронировать номер онлайн. На букинге цены существенно выше, чем на сайте отеля, а сайт все время виснет,из-за чего приходится звонить в отель, что занимает много времени и цена номера получается выше чем на сайте, но немного ниже чем на букинге.
8
Philipp
Дата отзыва: 18 июня 2019
Заселялись в отель на сутки с пятницы по субботу. В отеле произошла техническая ошибка со списанием баллов, которые дают скидку по программе лояльности – несколько часов вместо отдыха разбирались с персоналом и службой поддержки, была изложена вероятность оплачивать полную стоимость проживания, на которую никто не рассчитывал. Параллельно в номере несколько часов отсутствовало водоснабжение, полчаса оператор сообщал, что инженеры уже в пути (перезванивали ему из номера 3-4 раза), а затем оказалось, что их можно и не ждать. Как сообщалось, воды не было во всём здании, но в SPA была – очень странно при заселении в отель 5* не иметь возможности даже помыть руки. Проблему решили централизованно через какое-то время, однако проблемы с напором воды были и на следующий день. Приветственный подарок в виде миниатюрной тарелочки с парой виноградин, грушей и яблоком в отеле, который себя позиционирует как отель класса "люкс" считаю оскорблением лояльных гостей, когда в 4* об этом заботятся более качественно и детально. В баре вино наливали "на глаз", в одном бокале его было больше, в другом меньше, сколько в итоге налили неясно. Также неясны ситуации с поздним выездом, когда нет возможности выселиться вечером, но при другой постановке вопроса она волшебным образом появляется. Номера действительно устали – кожа на прикроватных тумбочках в следах от стаканов, стена возле рабочего стола в потертостях, сам стол в сколах, сантехника слегка отходит в некоторых местахГ В ресторане на завтраке достаточно хороший выбор, приятный персонал. Также хотелось бы отметить очень хорошие SPA, бассейн, тренажерный зал и джакузи – единственные вещи, которые могут заставить задуматься о том, чтобы вернуться в отель. Однако, череда негативных ситуаций не только испортила отдых, но и отбила желание когда-либо туда возвращаться.
20
Ксения С
Дата отзыва: 17 июня 2019
Мы провели сутки перед свадьбой в этом отеле. Это было великолепно. Мы выспались, отдохнули. Утром были сборы невесты, поэтому очень здорово, что в номере было достаточно места для визажиста и фотографа. Очень красивые виды вокруг. Никто не беспокоил.
20
Anastasiia2701
Дата отзыва: 04 июня 2019
Добрый день!!! Останавливались в данном отеле на 4 ночи ,что хочу сказать ,шикарный отель ,уборка в номерах 5 ,шикарный номер и виды ,шикарный завтрак !!! Нам очень понравилось!!!Спасибо персоналу и руководству !!!
20
Maksim
Дата отзыва: 18 мая 2019
Номер на 25 этаже с роскошным панорамным видом на центр! Три огромных окна в пол позволяют любоваться красотами. Кровать очень удобная, постельное белье высокого класса. WiFi работает отлично. У нас были включены завтраки, ланч и ужины. Мы кушали в клубном ресторане на 3 этаже. Тихо, спокойно, очень уютно и все достаточно вкусно! Вообще персоналу отеля наивысшая оценка! Ребята супер профессионалы, очень вежливые! Отдельное им всем Спасибо! Обязательно вернёмся.
20
Чижик Пыжик
Дата отзыва: 06 мая 2019
В качестве развления на каникулах останавились в этом отеле на несколько дней в начале января 2019. Понравилось абсолютно все. Спасибо большое! Номер был чистый, тихий, просторный и уютный, персонал вежливый и доброжелательный, еда в ресторане вкусная, бассейн чистый, вид из окон - супер! Чайник и капсульная кофе-машина в номере. Чай, сахар, сливки и капсулы с кофе пополнялись каждый день. По нашкй просьбе принесли дополнительные подушки и гладильную доску с утюгом :-)
Единственное, что вызвало легкое недоумение - стеклянная стена на улицу в ванной комнате. Когда на улице темно, стеснялись зажигать свет, пользуясь душем и туалетом. Стекло во всю стену, от пола до потолка, прямо рядом с унитазом, душем и ванной. В качестве занавески - тонкий и прозрачный тюль, а мы не эксгибиционисты :-)
Повесте, пожалуйста, туда жалюзи или непрозрачные занавески. Днем довольно прикольно смотреть в окно из ванны и с унитаза :)))), но вечером хочется занавеситься, чтоб другим не было прикольно смотреть на нас :)))))
20
Yulechka1983
Дата отзыва: 05 мая 2019
Бронировала стандартный номер, поскольку знаю, что сервис и комфорт во всех категориях номеров одинаково высокий. При заезде сделали upgrade на резиденский люкс. Номер безупречен! Постельное белье, ванная комната, ванные принадлежности, небольшая кухня... Доступ в клубный лаундж- вообще сказка. Прекрасные завтраки, обеды и ужины (включены в стоимость). Приехала подруга, задержались в разговорах за ужином- никто даже не побеспокоил и не просил покинуть зал. Персонал полностью соответствует уровню отеля. Не первый раз гостила здесь и безусловно вернусь! Большое спасибо!
16
21051979
Дата отзыва: 14 апреля 2019
Хороший отель, все на уровне- номера, обслуживание, вид из окна, завтраки. Особенно понравилось качество кровати ( подушек, постельного) и средства Prunel в ванной. Есть одноименный СПА. Устойчивый wi- fi. Рекомендую
20
Екатерина С
Дата отзыва: 12 апреля 2019
Была на конференции. Удобное расположение, в центре Москвы, близко от метро, красивый панорамный вид из окон. Зал уютный, всё хорошо видно, слышно, удобно. После был фуршет на 34м этаже. Всё понравилось.
8
Сергей Крутских
Дата отзыва: 02 апреля 2019
Недавно организовывали конференцию с партнерами в данной гостинице. Не с первого раза попался менеджер, который смог адекватно и четко предоставить информацию об услугах и ценнике. Первый менеджер обещал перезвонить, чего не сделал. Второй был ну к слову совсем не приветливый. Мрачная девушка тихо под нос рассказывала при встрече о всех услугах, хотелось убежать, пока случайно другой менеджер не подошел. Вот с этим уже продолжили работу. Хорошо все объяснила, предложила приятную скидку, но те работники конечно оставляют желать лучшего. Работайте над персоналом.
12
Мария Долгих
Дата отзыва: 02 апреля 2019
В январе был бизнес-трип. В целом все хорошо. Через коллег узнали об отеле, до этого не слышали совсем и не видели никогда. Неплохие залы, чистые, современные, оборудование качественное. Из минусов: не нашлось время для организации показа,удобное для нас, долго подписывали договор и различные бумаги, с оплатой тоже были проблемы некоторые. Хотелось бы также конечно, чтобы персонал владел английским, мог ответить на простые вопросы и не создавал казус при деловых партнерах. Также можно было бы встретить более радушно что ли, показать гостям куда пройти, так как указателей по гостинице не много, это тоже затратно по времени бегать и искать уборную и т.д.
20
Natalka
Дата отзыва: 02 апреля 2019
Отличное место на 4 этаже отеля, прекрасный вид и окна с естественным светом, можно взять чай/кофе и лёгкие закуски, но нам понравился облепиховый чай, который нам принесли из ресторана Acapella.
Рекомендую сюда зайти и насладиться отличным сервисом.
12
Анна
Дата отзыва: 24 марта 2019
Из плюсов : шикарный вид на окну (берите этаж повыше),большой просторный номер с красивой ванной комнатой,чистый бассейн,спа работает до 23:00
Минусы:отель подустал,в номере не открываются окна,из-за этого не хватает свежего воздуха .Вода в мини баре стоит 600 рублей !!!В номере на двоих все принадлежности были на одного,исправили после звонка .В СПА одна маленькая сауна ,мужчины и женщины раздельно .
20
Татьяна Ольвосова
Дата отзыва: 22 марта 2019
Останавливалась с друзьями, все было просто супер и на высшем уровне, подобного я даже в Европе мало где встречала! Чувствуется что тобой дорожат и заинтересованны в том, чтобы все было было лучше, чем можно было бы ожидать😇
20
Виктория М
Дата отзыва: 16 марта 2019
Спа-салон Pürovel Spa & Sport выбрала не случайно, сертификат на посещение и спа процедуры получила в подарок от семьи. Бассейн (отмечу, что даже дно скрипело на ощупь, от чистоты), и ни какого запаха хлорки. Ну а затем сауна и снова плавать!
Массаж, ну очень понравилось, маникюр и педикюр и тут все как по нотам Спасибо большое всем работникам СПА.
20
panirena
Дата отзыва: 11 марта 2019
8-9 марта 2019 г. отдохнули в этом замечательном отеле. Всё на высшем уровне. Номер - супер! Вид на Москву с 27 этажа завораживающий. Питание отменное. Спасибо всем сотрудникам отеля. Отдельная благодарность Диане, сотруднику ресепшн и Гоар, сотруднику ресторана. Замечательные, высоко профессиональные девушки. Приедем ещё летом. До встречи!
20
Ольга О
Дата отзыва: 10 марта 2019
Спасибо за прекрасный уикенд, проведенный в отеле Swissotel Красные холмы. Замечательный просторный номер с захватывающим видом на Москву , вкуснейший завтрак, прекрасная спа-зона. Отдельная благодарность гостеприимной команде отеля, которая всегда готова помочь с любой просьбой и предоставить любую интересующую информацию.
Обязательно буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!
16
Alexey S
Дата отзыва: 07 марта 2019
Достойные номера с удобными кроватями. Отличные завтраки и вежливый персонал.Хороший бассейн и СПА, отличный бар на самом высоком этаже. Неплохой клубный лаундж. Неплохо было бы отремонтировать номера. Условия в номере отличные - кофе-машина, чайный набор, хороший душ и ванная комната.
20
vlkva
Дата отзыва: 04 марта 2019
Замечательный отель! Хотелось бы отметить клиентоориентированность и доброжелательность персонала. С самого начала пребывания до выезда мы были окружены заботой, а любая наша просьба выполнялась мгновенно.
Для следующих своих поездок в Москву буду впредь выбирать только Swissotel - будь то бизнес трип или отдых. В отеле есть все необходимое для полноценного отдыха.
Благодарна Диле из Клубной Гостиной и массажисту Наталье из Purovel Spa за их проффесионализм.
До новых встреч!
20
Anima05
Дата отзыва: 17 февраля 2019
Решили с мужем провести выходные вдвоём, сходить в театр и остаться в каком нибудь отеле. Выбор пал на Свисотель Красные холмы. И мы не разочаровались! Замечательный 5-ти звездочный отель, сервис на уровне. Взяли клубный номер с прекрасным видом из панорамного окна и доступом в клубный лаунж, где можно перекусить в любое время. Есть спа-зона с бассейном, джакузи, сауной и тренажёрным залом. Ну а изюминкой отеля является панорамный бар-ресторан City Space с захватывающим видом на Москву, приятной атмосферой, интересным барным меню и кухней. Мы прекрасно провели время и остались довольны!
20
Валентина
Дата отзыва: 16 февраля 2019
На 39 этаже праздновали свадьбу друзей. При входе нас встречали как желанных , дорогих гостей, открыли дверь в машине, проводили, взяли вещи в гардероб. Ресторан и персонал - просто чудесны. Обслуживание на высшем уровне, внимательные к посетителям , особенно к детям, официанты. Кухня на высоте . Всё было нереально вкусно : закуска из королевских креветок , рыбка, мясные блюда, салат с уткой - просто восторг. Стол был шикарный и разнообразный, а вид из окна и праздничный интерьер еще добавили восторга. Нам здесь очень понравилось. Кухне и обслуживающему персоналу респект. Молодцы !
16
Elena G
Дата отзыва: 14 февраля 2019
Плюсы:
- вид из окон на Дом Музыки и город
- площадь номера
- размер кровати
- наличие кофе-машины
- белоснежные мягкие полотенца и постель
- уборка на высшем уровне, чистота впечатляющая
- очень качественные моющие средства Purovel
Минусы:
- очень бдительная охрана на входе (мой маленький рюкзак проверяли как будто я террорист)
- плохо работающий смеситель в душе (невозможно настроить температуру воды - то холодная, то кипяток)
- регулировка температуры в номере не работала, было холодно
- с трудом подключила wi-fi
20
Sightseer30174457310
Дата отзыва: 13 февраля 2019
Я был в 20 странах .Мне есть с чем сравнивать Отель отличный ! Уровень обслуживания высокий . Сломалась молния в поездке на куртки ,помогли подчинить . Вроде мелочь ,а воспоминания хорошие. Вид из окна ,с размахом . Коллеги из Ирана в восторге тоже ! Молодцы.
16
weirdkid
Дата отзыва: 10 февраля 2019
Из положительного: вид из окон. Мой номер был на 16 этаже и это уже было красиво, что уж говорить про 30!
Из отрицательного: номера слегка и общественные зоны слегка пошарпаны, потёрты и устали от жизни: совершенно нет ощущения новизны, как раз наоборот. На всём: на полу, стенах, мебели сантехнике, лифтах и пр. видны царапины-потертости, что делает очевидным очень долгий срок эксплуатации всего этого.
На завтраке много вкусного. Но за пополнением никто не следит, а официантов и поваров не сразу дозовешься. Впринципе дозваться можно, но для пяти звезд и конского ценника должно быть быстрее. Мне в первый день понравился вок, хоть он был и излишне солёным, но вкусным. В два последующих дня на месте вока лежала маленькая кучка развареного вока в юшке(сок потек), выглядела как будто её уже ели :-). В один из дней искал черпак для супа: суп стоит, а черпака нет. Я нашел его довольно быстро, но сделал вывод, что никто не следит за состоянием шведского стола на завтраке...
Но это, может даже придирки: если это была бы четырёх звездочная гостиница с ценой в раза два поменьше, то, наверное, это была бы супер гостиница. Однако ж от пяти звезд и конского ценника ожидаешь большего!
16
Larissa Barysheva
Дата отзыва: 09 января 2019
Возвышающийся над Москвой-рекой Swissôtel Красные Холмы, из номеров, конференц-залов и панорамного бара которого открываются захватывающие виды на столицу, не может быть не замечен или проигнорирован как жителями, так и гостями города. Очень уютное и стильное место, достаточно респектабельное и в то же время лишенное пафоса пятерок в районе Красной площади! Бизнес-отель, предлагающий идеальное соотношение цены и сервиса. Гостиница была открыта в 2005 году и это нужно учитывать при ее выборе, однако столь длительный срок успешной работы ни в коем случае не делает Swissôtel Красные Холмы устаревшим, а лишь проверенным временем!
20
Татьяна К
Дата отзыва: 02 января 2019
Проживали в отеле 5 дней с конца декабря по январь. Отель очень понравился. Удобное расположение. В номере реально очень чисто. Уборка на 5, что встречается не часто. Завтрак не самый разнообразный, но все необходимое есть. Персонал приятный. Рекомендуем.
4
Robert
Дата отзыва: 18 декабря 2018
Охрана хамит и грубит. Персонал не вежлив и качество обслуживания очень низкое. Скорость интернета низкая. Номера старые и кондиционер и все электронные системы работают с перебоями. В номере нет открывашки и иногда забывают положить шампунь и гель для душа.
16
Scenic22388044720
Дата отзыва: 11 декабря 2018
Хороший отель, но требует ремонта. В целом все понравилось, удобное расположение, приветливый персонал, хороший вид из номера (был 21 этаж), в видовом ресторане брали только вино, кухня не произвела благоприятного впечатления
20
Valya L
Дата отзыва: 04 декабря 2018
Рядом со Свиссотелем Красные Холмы красиво и днем, и вечером. Москва в последние годы стала нарядным и удобным городом. Передвигались на метро, чтобы не тратить время в пробках, до Павелецкой 12 минут пешего ходу, близко. Один раз прогулялись до Таганской, это дальше – примерно 35 минут шли. Номер получили сразу, не ждали. Завтраки не брали, хотя соседи по этажу говорили, что это супер. Пользовались чайником и минибаром, а воду нам не посчитали при выезде, поняли, что бутылочка в подарок. Интересное место, и сам отель, и рядом с основными достопримечательностями (по московским меркам)
20
Nana D
Дата отзыва: 03 декабря 2018
Большое спасибо сотрудникам отеля за возможность раннего заселения, за фантастический вид из окна, за заботу и внимание!
Спасибо Георгию из службы размещения, Ивану из ресторана Акапелла, и молодому человеку, который нас выселял (извините, не посмотрела имя)).
Классный отель как для отдыха так и бизнес поездки!
Отдыхали в конце ноября, очень понравилось!!
Просторный номер, чистый, уютный и теплый. Хороший спа, большой бассейн, есть джакузи, большой тренажерный зал и жаркая сауна (не хотелось уходить, все таки -15 на улице)).
Завтраки очень вкусные, большой выбор. Удобное время работы ресторана и спа.
Побывали в раю!
12
@and_travels_and_wonders
Дата отзыва: 24 ноября 2018
Некогда один из лучших отелей Москвы (а значит, России) ныне пообносился и не стоит своих денег...Квинтэссенция этого - уже несколько недель (!) не горящая буквально «Ы» на фасаде отеля...и это в «5 звёздах»!...Ау, управляющий отеля, вы там вообще о чём думаете?!...В Москве есть немало отелей куда лучше за эти (и за меньшие) деньги...Сорри...
20
Roving28519029435
Дата отзыва: 20 ноября 2018
Прекрасный отель. Персонал очень доброжелательный, всегда стараются вникнуть в проблемы гостя и максимально быстро её решить. Расстраивали только поездки на лифте, карточка не всегда срабатывала, приходилось по несколько минут мучаться прежде, чем он начинал работать.
20
Ира К
Дата отзыва: 10 октября 2018
Вечером подъехали к Красным Холмам, точнее в сумерках, когда только огни зажигались. Красота невероятная. Отель удачно расположен, по московским меркам достаточно близко ко многим достопримечательностям, в течение 40 минут можно добраться куда хочешь, а до Красной площади мы ехали на машине всего 16! Про номера уже много говорили, что они большие, находиться там комфортно, так придумано, что чувствуешь себя вполне адекватно, не давит. Видели свадьбу в отеле, но обычным туристам, как нам это не мешает, а, наоборот, даже добавляет шарма отелю. Советую хоть разок здесь остановиться.
20
alyonochkapav1owa
Дата отзыва: 04 октября 2018
До этого в Москве не приходилось жить в таких больших гостиницах, мне офис снимал квартиру. Но здесь в Красных Холмах намного лучше, единственное, что за 8 дней завтраки немного приедаются, но это везде так в гостиницах. Обедали не в отеле, а ужинали в Акапелле пару раз, понравилось. Номер на 15 этаже достался с прекрасным видом. Немного напрягало, что он не привычной формы – как бы полукруглый, но на второй день, я уже не замечала. Кондиционирование качественное, тихо. Сервис в номерах отличный. По оборудованию номера – никаких вопросов, все функционально и удобно. Понравилось больше, чем в частном секторе.
20
zhanaranagashbekova
Дата отзыва: 01 октября 2018
Рекомендую, близко к центру, отличный сервис, внимательный и доброжелательный персонал,современный и красивый интерьер, вкусные завтраки. Остались теплые и хорошие впечатления после пребывания в данном отеле.Спасибо.
16
Svetik
Дата отзыва: 18 сентября 2018
Устроили с мужем романтический вечер и остановились в этом отеле. Выбрали номер клубный номер с доступом в швейцарский клуб.
Номер красивый, просторный.
Плохо расположены выключатели, пока разобрались с мужем где какой выключатель... и почему нет выключателя у кровати?
Удивило, что в номере нет зубных щеток... надо звонить и просить, чтобы их принесли... первый раз с таким сталкиваюсь!! Халат, шапочка, пилочка, ватные диски, все есть, но нет щетки!! За это жирный минус для номера за 20000 руб за ночь!! Предупреждайте гостей об этом на ресепшен сразу
Завтракали в швейцарском клубе. Тихо, спокойно, людей мало. Завтрак скромный, но все основное есть
Парковка 1500₽ за ночь
12
andreykumanovsky
Дата отзыва: 11 сентября 2018
В целом, хороший отель с удобной локацией. Цена - качество находятся на достаточно хорошем уровне. У отеля свой заезд. Персонал грамотен и отзывчив. Всё чётко. Номера уибраются качественно. Присутствует набор для чая и кофе
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур