The Carlton,Moscow 5*

Добрый вечер.очень приятная атм осфера в лоби бар, лаундж. Высокое обслуживание, и встреча гостей официанта Ольги. Очень довольна сервисом. Ольга замечательно создаёт атмосферу уюта и комфорта в заведении. Благодарю. Будем посещать снова!!!! ♥️

Была на мероприятии 2 дня в феврале 2022. Невероятное место! Очень гостеприимный Отель с доброжелательной энергетикой. Здесь рады гостям! Сотрудники великолепные: спокойные, вежливые, отзывчивые. Ставлю самый высокий бал, не хотелось уходить и хочется ещё вернуться! Очень богатый и достойный интерьер, иногда играет рояль, сердце столицы-роскошное и достойное место 🥰💖 огромная благодарность!!!!

Мой самый любимый отель, который с каждым разом становится всё лучше и лучше. В данном отеле я отмечал свой День рождения три раза, и в этот раз приехал просто так перед Новогодними праздниками. Отель всегда идёт навстречу, и даёт мой любимый номер 1017. Очень приятно видеть, что в пандемию отель настал экономить, а наоборот сделал масштабную реконструкцию. Номера стали гораздо красивее, в светлых тонах, ну и конечно лучший вид на Москву. СПА- это отдельный шик отеля. Без сомнений, лучшее СПА в Москве. Бассейн и джакузи, сауна и хаммам- всё оперирует идеально, и температура воды комфортная. Прожив долгое время в Монако, я был рад вспомнить, что такое лучший сервис именно здесь. Весь персонал очень приветлив, всегда прислушиваются к пожеланиям гостей. Особенно на завтраке, где одна прекрасная девушка (к сожалению не знаю имени) уделяет внимание каждому гостю и делает всё для их комфорта. Шведский стол очень богатый, большой выбор, и даже здесь нет никаких претензий. Всегда буду выбирать данный отель для желания почувствовать себя туристом в своём городе, ибо каждый раз мнение об отеле только поднимается. Спасибо всему персоналу за это. Даниил

Отмечала свой День рождения! Отель этот люблю, но в связи с пандемией упал сервис! До этого много раз останавливались и в сентябре на годовщину! Наш забронированный номер с панорамным остеклением и большой ванной, из клубных он один такой и нам его не предоставили, хотя в сентябре его забронировали лично с менеджером! Обещали весь номер в шарах! По итогу заселили в другой и там пахло настоящей столовой (1015 номер)! 5 шариков самых дешевых привязанно к стулу! Даже просеко не поставили, как в прошлый раз! Букетик был не первой свежести..На все разборки и переезд в изначально забронированный номер ушло 2 часа! Номер 1004 кому будет интересно! Вещи переносили по коридору 50 мин! В итоге муж не выдержал и пошёл сам! Леонид совершенно не заинтересован в гостях! Из еды подают одно и то же 2 дня подряд и не вкусно! Мало рыбы красной, надо просить донести и так далее! Либо персонал себе это откладывает, либо отель дал такое поручение! Клубный номер за 60.000 руб- это своя зона с завтраком и пятиразовым питанием! По сути: всего очень мало и тарелки полупустые! Питание тоже такое..перед удином чай с печеньками. Людей нет и не понятно почему такое отношение! Пусть повар научится готовить салат Цезарь, качество продуктов не понравилось! Только суп был нормальный! В номере не было соли для ванны, хотя пару месяцев назад всё было! Прошу отнестись с пониманием к моему отзыву и исправить отношение к гостям! Поговорить с персоналом! Заехать только в 17.00 в свой номер в День рождения потрепав конкретно нервы и за такие деньги..спа не работало из-за пандемии и введённых мер- не было удовольствия и настроения! Могли бы предоставить набор для ванны, раз нет спа-ведь цены из-за этого не отпускали! Да ещё отель переживает ремонт и неудобство было! Отель этот очень любим и всегда было отношение потрясающее!!

The Ritz Carlton in Moscow Алла Лукьянова,Сингап Останавливались в конце ноября, брали клубный номер с доступом в лаундж на 11 этаже. Исключительно позитивные эмоции . Роскошное расположение отеля, шикарные панорамные виды на Кремль и Собор Василия Блаженного. Номер после ремонта , со стильным интерьером,вкусная и разнообразная еда на любой вкус . Особая благодарность Марии и команде club lounge за профессионализм,персональный сервис , комфорт ,своевременное решение всех вопросов , умение приятно удивить клиента))🌹 Благодарим руководство отеля за безупречную организацию всех процессов!

Мы любим выбираться с мужем на выходные в разные места, но больше любим приезжать в Москву. Отдыхать-да, жить-возможно..нам Питер по душе, но речь не об этом! Приятно чувствовать себя, как дома. Не хочется писать банальные вещи про чистоту номера и прекрасный вид, хочется поблагодарить персонал! Приятно осознавать, что возвращаясь в отель, вы не только держите марку, но и стараетесь сделать для постоянный гостей их прибывание только лучше..

Лучшая гостиница в самом центре города. Персонал приветливый, старается решить все вопросы. Номера после реновации, просторные и уютные, удобные кровати. Вкусные завтраки. Прекрасный вид на Красную площадь. Рекомендую!

Хочу выразить огромную благодарность всей Команды Ritz-Carlton,Moscow, в лице хостесс Виолетты, официанта Адилета и супервайзера Лилии, за организацию «предложения» моей девушке! Это был неожиданный приятный подарок 💝, который сохраниться в нашей памяти на долгие годы! Рекомендую всем свои знаменательные события проводить в этом месте ❤️ Спасибо, друзья!!! До скорой встречи🥰😘🍾🎊🎉

Очень комфортный и красивый отреставрированный номер. Отличная косметика, изобилие в мини-баре, хорошие книги. Внимательный персонал в СПА-центре. Хочу отметить Яну и Баяза, спасибо за прекрасный сервис! Терапевт Татьяна - отличный профессионал, делала у нее массаж в прошлый раз. В номере ждал тортик в честь дня рождения и открытка, было приятно. Депозит вернулся на карту в течение часа после выселения. Виды на город в О2 лаундж прекрасные, но было немного душно. Возможно, в связи с ремонтными работами в отеле. Жаль, что завтрак в Сартории Ламберти только по выходным. Но рядом есть много интересных мест, если не хочется завтракать в лобби. С удовольствием придем снова и в спа, и в Сарторию, и в О2лаундж.

...решила провести в СПА Ритца, и не пожалела. Прекрасный интерьер, тренажерный зал, бассейн, джакузи, хамам. Сейчас отель переживает не лучшие времена из-за карантина, но для меня это был +, так как посетителей очень мало. Поэтому свободно наслаждалась бассейном, релакс-зоной и релакс-кафе, не опасаясь за соблюдение социальной дистанции. Кругом чистота и головокружительные ароматы. Так прониклась атмосферой отдыха, что даже решилась на СПА-процедуру, несмотря на премиум-цена за услуги. Процедуру проводила Елена Лепилина. Профессионал и человек, влюбленный в свое дело. Косметика Ля Прери и так творит чудеса, но в комплексе с золотыми руками массажиста - блаженство. Прекрасный выходной решила закончить ужином в новом ресторане Ритца - Сарториа Ламберти. Как оказалось, ресторан тоже участвует в фестивальной неделе. Прекрасные сеты итальянской кухни от шеф-повара впечатлили! Как и сама необычная атмосфера ресторана с "изюминкой". Так как ресторан имеет свою историю, связанную с модным ателье. "Еда и мода здесь переплелись так тесно, как только это возможно. Сразу за порогом – маленькое ателье, в котором швея вышивает монограммы на подарках гостям. И здесь же рядом – залитая светом открытая кухня, где шеф-повар готовит классические и современные модные итальянские блюда. На манекенах в сияющих витринах – экспонаты Музея моды Италии. "(c). Безупречные официанты, безупречная итальянская музыка, безупречная кухня. Советую к посещению.

Второй раз останавливаемся в этом отеле. Очень красивый и комфортабельный, но в этот раз мы проснулись в субботу в 8.00 утра от звука строительных работ! Позвонили на ресепшн, с просьбой прекратить шум, на что нам сказали, что сейчас его устранят, т.к. ремонт в отеле проводится с 9:00!! часов. Уважаемая администрация отель, за что же вы так не любите своих гостей?! Мы же отдыхать приехали, вам бы понравилось проснуться во время отпуска в 8.00?! Позвонили повторно, т. к. шум не прекратился, девушка ответила, что посылали охранника, но он никакого шума не услышал! По уровню ответа возникло ощущение, что мы в Тайланде в 2* отеле)))) Но нет, это все ещё была Москва) Попросили, уже на повышенных тонах, администратора отеля зайти в номер, послушать. В общем пока все ходили туда сюда, и цинично тянули время наступило 9:00 и к стуку присоединился перфоратор! К слову администратор так и не пришёл, но на пороге появился тот самый охранник, который в первый раз ничего не услышал, в этот раз стук для него стал очевиден и он пообещал его устранить) Шум не прекратился, сон ушёл окончательно. Очень неприятно, стало понятно, что всем на всех наплевать.

Отель деградировал до уровня привокзального. В полупустом отеле, где даже завтрак перенесли из ресторана в лоби, заселяют в номер, где по соседству с 8 утра до 7 вечера проходят шумные работы ( долбят в потолок так, что в кровати подпрыгиваешь), а по коридорам шарахаются рабочие в спецовках. При полной предварительной оплате, найти в системе ее не могут - приходится показывать подтверждение из электронной почты. На входе никто не встречает, чемоданы нести не помогает, дверь никто не придерживает, персонала у входа вообще нет. Берут гарантию с карты, а мини-бар закрыт на ключ, открыли только после требования на вторую ночь пребывания. В мини-баре соевый шоколад Аленка, батончик марса и киндер-сюрприз, что вы там прячете??? Останавливался много раз, больше не буду никогда, более омерзительного впечатления не было

Приезжали семьей с тремя детьми на выходные. Хороший отель в непосредственной близости от Красной площади. Просторный номер. Вежливый и быстро реагирующий персонал. Сделали раннее заселение без вопросов. СПА на 5+, бассейн, сауна, хамам.

Величественный холл, продуманные, выдержанные в классике даже самые мелкие детали, интересные статуэтки, бра и все прочие светильники. Поднимаясь на панорамном лифте, видишь чудесный внутренний дворик. Коридоры также великолепны, как все убранство отеля. Номер роскошный: система «умный» дом, наличие и душевой, и большой ванны, огромная кровать с хрустящим постельным бельём, интересная подсветка и колонка от телевизора в ванной комнате. Завтрак был очень неплохой в таком же красивом лобби. Порции очень достойные и свежая выпечка. Единственное, что испортило эстетическое впечатление-это разломанный стул для малыша.

Так долго ждали открытия именно этого места! неповторяемая классика. великолепный вид. Все вкусно. хороший сервис. Продолжайте нас радовать. Обязательно вернемся с друзьями в самое ближайшее время спасибо

Сервис оставляет желать лучшего. Остановились в отеле для съемки короткого ролика в личных целях. Режиссёр-постановщик совместно с организатором нашей съемки предварительно приехали в отель, обошли несколько люксов и подробно проговорили в каком номере отеля и в каких комнатах этого номера будет проходить видеосъёмка. Оплата за люкс для съемки почасовая и составляет пятизначную сумму в час. В день съемки нас вежливо проводили в номер. Учитывая, что снимались уже 8 часов, я спросил о возможности воспользоваться душем в номере, на что сотрудник отеля ответила «да, конечно». Далее нас оставили в номере на 40 минут, но через 40 минут пришла администратор службы размещения Елизавета и сообщила, что видеосъёмку проводить нельзя - только фотосъемка. Более того, в номере запретили трогать предметы, нажимать кнопки - полный абсурд, аргументировав это тем, что сотрудница отеля, которая проводила предварительное согласование нашей съемки «ничего не решает». Было согласовано 4 часа съемки, в итоге нам дали 1:30 в одном люксе, а после попросили переехать со всем оборудованием в другой номер. Несмотря на то, что сбор, перенос и заново расстановка оборудования занимает около часа, по окончании съемки у нас попросили оплату за 5 часов, при том что съемка заняла примерно 3:45, а остальное время было потрачено на обсуждение с администратором отеля «что делать», поиск консенсуса и переезд из номера в номер. Удивляет как в таком отеле администратор может аргументировать свою позицию словами «не знаю кто с вами тут ходил и мог такое вам согласовать, видеосъёмка запрещена, в президентском люксе мы разрешаем только фотосьемку» и «если бы я знала, что у вас видео, я бы никогда вам не согласовала президентский люкс». (Тем не менее, его же согласовали и проводили нас туда). Более того, когда нас попросили оплатить 5 часов - мы настояли, что время аренды увеличилось на час по вине отеля, поскольку нам пришлось собирать всю аппаратуру и переезжать с ней в другой номер для продолжения съемки, на что администратор заявила «пусть это будет на вашей совести». Вывод: красивый отель премиального класса, но как в русской поговорке «голова не знает что руки делают», отчего сервис очень хромает. Администратор службы размещение Елизавета оправдывается некомпетентностью стоящих ниже по должности сотрудников. Полагаю в отеле такого уровня - если человек «с бейджиком» ответил на вопрос - считается, что ответил отель, вне зависимости от должности ответившего. Если что-то идёт не так - сотрудники отеля перекладывают вину на других сотрудников, такого даже в Турции себе не позволяют, а тут Ритц-Карлтон (Москва). Не рекомендуем.

Проводили свадебную ночь после росписи в ЗАГСе и использовали прекрасный вид с крыши на Красную площадь и Охотный ряд для фотосессии. Отель повысил уровень номера до Люкс Карлтон (отличный подарок!), в виде комплимента предоставили вино с макаронс. Особенно понравилось вежливость и предупредительность обслуживания. Отличный завтрак в номер, приятные классические интерьеры и очень удобная кровать. Безусловно, рекомендую для проживания в столице или особенных поводов!

Посетили отель на Рождество, в январе 2020 г. В сравнении с прошлым годом удивлены плохим сервисом отеля: 1. Шоколад на ночь не кладут. За 6 дней пребывания ни разу этого не было. 2. Администратор не предоставляет информацию о парковке, которая находится на подземном уровне отеля. Отправила нас с мужем-инвалидом к работникам парковки, объясняя это тем, что парковка не принадлежит отелю и она ничего не знает об условиях парковки! Парковка муниципальная. Даже если парковка не принадлежит отелю, Администратор обязан знать информацию и доносить ее до проживающих в отеле! Во всяком случае, так поступают в отелях, и не только в отелях премиум - класса, и не только по вопросу парковки! Не заинтересованность Администратора разочаровала. Спустя год после последнего нашего пребывания, ничего не изменилось в отношении владения информацией о парковке! Так как я имела письмо от Правительства Москвы о принадлежности и условиях парковки, я предложила Администратору копию письма, заботясь об инвалидах, которые могут посетить отель и столкнутся с аналогичной проблемой парковки, но не заинтересованность Администратора проявилась и здесь. Такое безразличие и отстранение от решения проблем инвалидов, проживающих в отеле, удивило. 3. В новом ресторане итальянской кухни, который открылся на первом этаже отеля, вместо заказанных "линвини" на горячее, принесли лапшу из узбекского блюда "лагман", плавающую в огромном количестве томатного соуса, что выглядело, как суп-гаспаччо в вариации узбекской кухни! Пафосный интерьер ресторана не имел к итальянской кухне никакого отношения. 4. На наш вопрос: является - ли повар носителем итальянской кухни, нам сказал администратор, что повар - итальянец, и он сам готовит пасту! Что не соответствовало действительности. 5. Щедрость отеля в поздравлении клиентов с Рождеством была очень сдержана, по сравнению с прошлым годом. Что тоже ухудшило общее впечатление о сервисе. Жаль, что восторг прошлогоднего пребывания не оправдался. Очень надеемся, что эти ошибки будут исправлены и мы будем чувствовать гостеприимство, а не отсутствие желания проявить понимание и/или отсутствие желания участвовать в решении не очень сложных задач, относящихся, так или иначе, к сервису отеля!

Отель с душой! Так приятно возвращаться именно в это место! Мы с мужем приезжаем сюда и на мой ДР и годовщину. Очень нравится отношение руководства к своим гостям! Нам очень красиво украсили номер и сделали комплимент! В прошлый раз муж заказывал отдельный пакет услуг и туда входил массаж, ванна с лепестками роз! Мне сейчас нечего написать в минус, всё идеально! Встреча при заезде ещё с улицы-приятные мужчины, потом девушки на ресепшн и их улыбки! Номер и удобная кровать с идеальными подушками! Если уж придраться, то только к запаху в душевой комнате в женской раздевалке при бассейне. Завтраки с шампанским отличные, а какие милые пижамы на официантах!) Спасибо и вернёмся ещё раз, как всегда!

В самом отеле никогда не останавливался, но случалось заходить в бар на 12 этаже, О2Lounge. Побывав там сегодня с утра в очередной раз убедился в профессионализме сотрудников ресторана. Ещё при входе в сам отель, чувствуешь, что тебе рады, это большой плюс. Заходил в ресторан на 12 этаже всего-лишь на кофе, что бы проснутся, а ушёл в прекрасном настроении после беседы с барменом Ксенией! Хочется отдельно отметить ее искреннюю любовь к тому, что она делает и то как относится к своим клиентам! Побывав в этом баре, понимаешь, что платишь 700 рублей не просто за кофе, а за потрясающий сервис! Из минусов, на мой взгляд, Отель уже немного устарел, ему бы не помешал ремонт. В остальном, всем советую, сервис действительно на уровне 5-и звездочного отеля!

Особо хочу отметить зону спа. Мне понравилась зона спа бассейном, хаммамом, комнатой отдыха, где можно спокойно выпить чай, отдохнуть.Особенно хочу выразить благодарность специалисту Вере Куц за ее профессионализм, золотые руки! Рекомендую своим друзьям записываться именно к ней. Мы с супругой были в восторге. А также хочу сказать огромное спасибо за организацию нашего праздника супервайзерам Евгении и Катерине. У нас была годовщина, все было организовано на высшем уровне. Девчонки большие молодцы, профессионалы в своем деле. Рекомендуем всем посетить спа салон.

Как и все отели этого брэнда . Отель располагается в самом центре Москвы. До Красной площади , Собора Василия Блаженного , ГУМа вы сможете дойти за 5 минут. Отель красиво оформлен. Мрамор, мебель. Уютно и достойно. Хороший бассейн и бани. Очень приятно после тренажерного зала зайти поплавать. Так получилось, что отель был загружен. Будьте готовы, что в отеле часто бронируют большие группы. Но отель достойно с этим справляется. И мне предоставили номер для людей со специальными особенностями. И так как я знаю; что это может заинтересовать особо, поэтому опишу подробно. Номер очень удобный : широкий заезд. Двери в душевую и спальню широкие и без порожков. Все очень функционально. И я надеюсь, что это будет важно. В номере кофемашина и хороший кофе и чай. По первому требованию пополняют запасы. Я осталась довольна. Спасибо.

Были в номере суперио. Все отлично: просторный номер, с видом на тверскую, большая ванная, с отличной косметикой. Многое продумано, приветливый и клиентоориентированный персонал. Завтрак на высоком уровне: на разного любителя, все вкусное и свежее. Локация отличная.

Добрый день! Находилась в отеле Ritz Carlton в Москве в конце октября. Осталось самое приятное впечатление! Я была окутана заботой и комфортом! Здесь все сделано для клиента, каждая деталь в номере продумана с заботой. Благодарю сотрудников службы ресепшн за комфортное сопровождение и решение всех вопросов своевременно, качественно, предвосхищая мои требования. По профессиональной деятельности я занимаюсь реализацией производственных систем и провожу мастер-классы по культуре общения. Стандарты сервиса здесь представлены на самом высоком уровне! Благодарю сотрудников консьерж службы за внимательное отношение! Благодарю сотрудников ресторана, расположенного на 1 этаже за прекрасное и чуткое обслуживание, за персональный подход! Благодарю руководство отеля за отличную организацию всех процессов!

По работе организовывали переговоры в этом отеле, заселялись на три дня, хотелось продуктивно провести дни и расслабиться после, в этом месте нам удалось получить желаемое. Этот отель отличается исключительным сервисом и продуманным интерьером номеров, конференцзалов и прочих помещений, так же стоит отметить профессионализм персонала и изысканную кухню местного ресторана. Отличное место как для семейного отдыха так и для деловых встреч.

Решили там переночевать после свадьбы. При заселении Анастасия повысила категорию номера с видом на город (был номер с видом во двор). На следующий день сотрудница спа Майя провела нам экскурсию на 11-й этаж, несмотря на то, что туда имеют доступ только VIP-гости. Анна из лобби-бара попросила на ресепшене продлить нам чекаут до 18.00. Бармен Таймураз из Lounge 2.0 угощал всякими снеками. И всё это абсолютно безвозмездно! Забота и гостеприимство на высшем уровне.

Очень здорово отметили наш первый юбилей. Вид на Кремль и Красную площадь, очень уютные номера, хороший ресторан. Прекрасный интерьер. Лучший панорамный вид из всех столиц мира. Все замечательно и очень красиво.

Прекрасный отель с отличным расположением в центре Москвы. В номере есть все для комфортного пребывания. Отличная постель с удобными подушками, качественная косметика, гладильные принадлежности, кофе-машина. Очень удобно, что освещением и шторами можно управлять при помощи сенсорной панели, не поднимаясь с постели. Есть хороший СПА с бассейном, хамамом, джакузи и длительным временем работы. Огорчило то, что феном можно лишь высушить волосы, а уложить - никак, поскольку горячего воздуха он не дает:( Двух капсул для кофемашины в сутки на двоих проживающих маловато. И, что самое странное, - депозит, который заблокировали на моей при заселении, не вернули ни через неделю после отъезда из отеля, ни через 10 дней. Пришлось обращаться и напоминать

Самый внимательный персонал в отеле, предоставили шикарный номер с видом на Кремль,очень красиво поздравили с днём рождения,торт ,шампанское , фрукты, приятные слова ,всё было незабываемо. Ресторан на 12 этаже с прекрасным видом на центр Москвы, с вкусной кухней,накормили всех наших гостей ужином, утром очень крутой и сытный завтрак! Спа центр это море удовольствия,комфорт,всё продуманно до мелочей релакса, бассейн с подсветкой кристаллы Сваровски,джакузи, сауна с солевой стеной, турецкая, душ Шарко с ароматной водой, снег в чаше , поистене семизвёздочный отель!

А из нашего окна площадь Красная видна!!! Как в знаменитом стихотворении из детства. Можно осуществить детскую мечту и наслаждаться жизнью. Дни проведенные в красоте всегда особенные и запоминающиеся. Идеальное место, чтобы провести незабываемый день или вечер или отметить годовщину. Из аэропорта ехать примерно 30 минут на такси, можно договориться за 1 500р, фирменное такси из отеля стоит 3 000 руб. Отель расположен через дорогу от Кремля. Интерьер изысканный. При входе радует огромная ваза с живыми цветами. В интерьере красное дерево, позолота, картины, получаешь огромное эстетическое удовольствие.Совсем не обязательно выходить в Москву. Обязательно рекомендую подняться на 12 этаж. Там работает бар-ресторан. Потрясающий вид на Москву!!!!!!!! Кремль, Красная площадь, Золотые купола церквей, Храм Христа Спасителя!! Все как на ладони!!! Я видела много панорамных видов столиц мира Лондона, Парижа, Марселя, Рима... но вид на Москву из отеля Ритц лучший!!!! Он остается в сердце!!!! Кстати, на 12 этаже с утра сервируют завтрак: красная икра, щучья икра, шампанское, липовый мед в сотах, благородные сыры - Топ 5 моих любимых блюд. Одним словом, завтрак идеален! Не каждый отель высшего уровня (даже в европе) имеет сервирует такой отменный завтрак. Кстати, можно заказать царский завтрак за 80 000 руб.)) Мечта! Продолжая тему еды, завтрак на 12 этаже только до 11 часов. Позднее можно позавтракать внизу, на первом этаже, хороший выбор пирожных! Вкусно!!! На первом этаже есть круглосуточный бар, приятное место, чтобы выпить аперитив или перекусить. Отдельно расскажу о ресторане "Новиков". Аркадий Новиков это первый российский ресторатор, предлагает гастрономические изыски и отличный сервис. Даже самые простые блюда приобретают необычный вкус. Например, гречка с кроликом. Рекомендую попробовать ризотто с перловкой, карпаччо из морских гребешков - лучшее! Вернемся в отель, заходим в номер. Номера просторные, идеально удобные подушки и матрасы. Тишина! Система умный дом - можно выключить свет, нажав на дисплей. Очень современно. Ванная комната просторная, светлая, мрамор нескольких видов. Есть ванная, отдельно душ, туалет, биде. Персонал приветливый, доброжелательный, извиняются и исправляют ошибки. НО хотелось бы, чтобы ОШИБОК не допускали - я заказала кофе, про меня забыли, потом извинились. Официант помогла мне наложить блюдо на завтрак, я ответила спасибо, в ответ она просто промолчала. И самое плохое - когда упала пробка от шампанского, я наклонилась ее поднимать, мимо шел официант, посмотрел и прошел мимо. Одним словом, недочеты в обслуживании для отеля высшего класса огорчают. В целом, спасибо за волшебное время! Если есть выбор, провести 10 дней в Турции или один день в Ритце, без сомнения нужно выбрать Ритц))) And from our window Red Square is visible !!! As in the famous poem from childhood. You can make a childhood dream and enjoy life. Days spent in beauty are always special and memorable. An ideal place to spend an unforgettable day or evening or to celebrate an anniversary. Approximately 30 minutes by taxi from the airport, it is possible to negotiate for 1,500 rubles, a corporate taxi from the hotel costs 3,000 rubles. The hotel is located across the street from the Kremlin. The interior is exquisite. At the entrance pleases a huge vase with fresh flowers. In the interior, mahogany, gilding, paintings, you get a huge aesthetic pleasure. It is not necessary to go to Moscow. I definitely recommend going up to the 12th floor. There is a bar-restaurant. Stunning view of Moscow !!!!!!!! The Kremlin, Red Square, Golden domes of churches, the Cathedral of Christ the Savior !! All at a glance !!! I saw a lot of panoramic views of the capitals of the world of London, Paris, Marseille, Rome ... but the view of Moscow from the Ritz Hotel is the best !!!! He remains in the heart !!!! By the way, on the 12th floor breakfast is served in the morning: red caviar, pike caviar, champagne, honey in honey comb, noble cheeses - Top 5 of my favorite dishes. In short, the breakfast is perfect! Not every top level hotel (even in Europe) has such an excellent breakfast. By the way, you can order a royal breakfast for 80,000 rubles.)) Dream! Continuing the theme of food, breakfast on the 12th floor only until 11 o'clock. Later you can have breakfast downstairs, on the first floor, a good selection of pastries! Yummy!!! On the ground floor there is a non-stop bar, a pleasant place to have an aperitif or a snack. Separately tell about the restaurant "Novikov". Arkady Novikov is the first Russian restaurateur who offers gastronomic delights and excellent service. Even the most simple dishes acquire an unusual taste. For example, buckwheat with a rabbit. I recommend to try risotto with pearl barley, scallop carpaccio - the best! Return to the hotel, we go in the room. The rooms are spacious, perfectly comfortable pillows and mattresses. Silence! Smart home system - you can turn off the light by clicking on the display. Very modern. The bathroom is spacious, bright, marble of several types. There is a bathroom, separate shower, toilet, bidet. The staff is friendly, friendly, apologize and correct mistakes. But I would like to make no mistakes - I ordered coffee, forgot about me, and then apologized. The waiter helped me to put a breakfast dish, I replied thank you, in response she just said nothing. And the worst thing is that when the champagne cork fell, I leaned over to pick it up, the waiter walked by, looked at it, and passed by. In short, shortcomings in service for a top-class hotel are grieving. In general, thanks for the magical time! If you have a choice, spend 10 days in Turkey or one day in the Ritz, no doubt you need to choose the Ritz)))

И так, в Ритц наша семья 5 лет подряд праздновала Новый год! Как только отель открылся, всё было на уровне. Брали номера студия и люкс на клубном этаже. Сервис, качество, всё без исключения! Но с каждым годом всё менялось не в лучшую сторону. И сервис, и персонал, и услуги. Цена при этом оставалась прежней! В итоге, по последнему выезду оставила комментарий в гостевой книге на клубном этаже:( Если Вы проездом по бизнесу, или турист непоседа, Вам сюда, при условии что Вам позволяют средства оплачивать уровень этого отеля, а если Вы хотите отдохнуть, насладиться СПА, ресторанами, мероприятием в отеле, то это того не стоит( Сейчас могу максимум заскочить выпить кофе в лобби, и побежать дальше. Хотя меня до сих пор помнят официанты) хоть это приятно;) Вообщем, раньше было лучше! Ритцу есть к чему стремиться: к истокам...

Сегодня, я посетила Галерею на Тверской, Пространство Новых Идей - В Кубе. Это в отеле Ритц-Карлтон, на Тверской 3, -2 этаж. Очень понравились работы дизайнеров и художников, фейерверк мыслей творцов, уложился в разнообразных поделках, удивительной красоты и фантастического содержания картин. Здесь можно выбрать великолепный подарок, если у вас есть цель, самовыразиться и оставить о себе незабываемое впечатление. Также, вы возможно, захотите выступить в роли дизайнера и сделать что то своими руками, дабы оживить, свои мыслительные образы. Если вы художник в душе, дерзайте и творите красоту Рекомендую, для просмотра и участия в творческом процессе.

Московский Ritz Carlton - один из любимейших отелей Москвы в котором я периодически останавливаюсь и часто провожу события аж с 2010 года. Кого-то может тяготить «тяжелый люкс» его интерьеров, но мне даже нравится иногда погрузиться в такое буржуазное настроение его атласных диванов, дубовых панелей, ковров и золотых капителей. А номера здесь одни из самых комфортых - из кровати не хочется вылезать (даже на роскошный завтрак - сейчас его сервируют в O2 lounge на верхнем этаже, или вечерний чай на клубном этаже), особенно, если накануне сходить в СПА при отеле.

9 апреля 16.30 приехала в отель Риту Карлсон, что бы посетить чайную церемонию. Часто бываю в этом отеле на завтраках и люблю чаепитие в лобби -баре. Сегодня пройдя рамку, меня до входа в отель остановил секьюрити и учинил мне допрос: зачем я туда иду? Ответила, что посидеть. Договорить я не успела, секьюрити сказал: что здесь не ,, Базар -вокзал,, С ,,Базаром-вокзалом,, я себя не ассоциирую НИКАК. Я за БЕЗОПАСНОСТЬ. Мимо нас прошла женщина, секьюрити ей допрос не учинил. Настроение испорчено... Хотелось понять, по каким признакам оценивают посетителей отеля???

Так случилось, что довелось мне жить в этом отеле. Первое что взбесило, в номере нет фена, потом тёмное освещение которого не хватает, и собачий холод. При выставлении температуры на порядок выше кондей ее догнал тольк к выезду за два дня. И то по чему определяют уровень отеля, это завтраки, они в Рице, откровенно Гггно, все холодное есть нечего. А так отель хорош для посидеть Баре на последнем этаже.

Заселились в отель Ритц-Калтон на выходные, чтобы отпраздновать свадьбу нашей дочери. Сказать. Что мы в восторге, это ничего не сказать!!! Если хотите побаловать себя роскошью, то вам в этот отель! После суток, проведённых в отеле, я почувствовала себя отдохнувшей, выспавшейся, расслабленной, несмотря на то, что у нас было грандиозное торжество и мы утомились за весь день, проведённый в ЗАГСе и на самой свадьбе. В отеле очень внимательный, приветливый ,доброжелательный, вышколенный персонал, решают мгновенно любые вопросы, стараются помочь , очень предупредительны во всём. Безупречный профессионализм виден в каждом шаге. На рецепшен мне дали хорошие, полезные советы по выбору номеров. Номера очень просторные, в номере есть всё, что может понадобиться, всё продумано до мелочей. Имеется чайная станция и капсульная кофемашина, сенсорное управление шторами, светом, подсветкой и т.д., современная технология «умного дома», я даже к ,своему стыду, не до конца разобралась со значением кнопочек на сенсорном экране ), на панели управления имеются USB –порты для подзарядки гаджетов. Отель предоставляет возможность хорошо выспаться, удобная комфортная кровать и хорошие подушки. У нас был номер на 5-м этаже с видом во внутренний двор, вид не самый лучший, но зато очень тихо. Отличная уборка номера, работают незаметно, но убирают чисто, в номере всегда прибрано и уютно. Лифты быстрые, с видом на уютный внутренний дворик, всегда чистые, аккуратные, каждый день кладётся новый лифтовой коврик с указанием дня недели! Завтрак разнообразный – большой выбор каш, йогурты, мюсли, жареная лапша, рис с овощами, омлет, большой выбор закусок, фруктов, различная выпечка, хлеб, блины, оладьи, икра лососёвая и щучья, сырники, суп и бульон. Подают шампанское , чай-кофе приносит любезный официант.Завтрак до 14.00 в выходные дни, что очень удобно, можно не спешить и расслабиться. Не получилось посетить СПА, очень жаль. В этом отеле всё безупречно, чувствуется искренняя забота о постояльцах! При возможности, приедем в отель Ритц-Карлтон ещё!!!

Второй раз посещаем Ритц и отмечаем замечательное обслуживание. Заботливый и доброжелательный персонал. В отеле царит особая атмосфера уюта и комфорта. В номерах замечательная Мебель , прекрасная кровать, белье, косметика. На завтраке большой выбор закусок, фрукты, шампанское. Круглосуточный сервис в номерах, любой вопрос решается мгновенно. На последнем этаже великолепный вид на Красную Площадь. Месторасположение лучшее! До Кремлевского дворца 10 минут сходить на концерт или в театр. При заселении подняли категорию номера.

Останавливался на пару дней. Superior room Плюсы Отель очень ухоженный, прекрасный вид из лифта на внутренний двор очень приветливый персонал достойная аудитория вокруг Номер прекрасный , сенсорное управление шторами , подсветкой и ТД . Капсульная кофемашина внутри , прекрасный фен Bork Прекрасная душевая и ванная (см фото) Отличная уборка номера Минусы В номере при всем разнообразии и красоте нет зубной пасты / щетки . Постоянно отваливается wifi (бесплатный) Завтрак не особенно понравился. Много фруктов , свежевыжатые соки , но малый выбор типов десерта Именно на завтраке персонал оказался не особенно приветливым (официанты) , даже я бы сказал несколько пафосным , что явно не идёт на пользу общей атмосфере В целом отель рекомендую

На 14-е февраля у мужа командировка в Москву, у меня - желание отметить этот день вместе. Он сказал: "Выбери отель, который тебе нравится". Давно хотела в Ritz Carlton. Ок. Приземлились, такси, он на встречу, я в отель с небольшим дорожным чемоданом и хорошим настроением. Вообще у меня был план: не поднимаясь в номер оставить чемодан в отеле и в ГУМ. Но муж перед этим сказал: посмотри номер, вдруг что-то не понравится, чтобы сразу поменять на другую категорию. Смешно, правда? Что, скажите, что может не понравиться в топовом отеле 5* в центре Москвы? Поэтому поднималась в номер исключительно чтобы оставить вещи и уже уйти гулять с ключами от номера в кармане. То, что я увидела в номере повергло меня в шок. Потрепанный, давно не ремонтированный пыльный номер. С почеркаными стенами, пыльными лампами, заляпанным ковролином, непонятными волосами на полу и в ванной. Я беру в руки телефон в номере, чтобы сообщить об этом персоналу отеля - телефон в чем-то липком. Такое впечатление, что его перед этим залили вином/шампанским и только немного оттерли, чтобы издалека не привлекал внимания. Шлю фото мужу и звоню. Он на встрече и не совсем понимает как такое может быть. В ответ: "звони на ресепшн, пусть разбираются". Звоню. Жду 15 минут. Пришел мальчик, отвел меня в другой номер (на ходу категория номера повысилась). В новом номере было все хорошо с видом на Тверскую, но в целом он был такой же грустный. При этом, все диалоги с сотрудниками были с паузами на 15-20 минут и ожиданием пока кто-то придет, найдется, ответит и проч. Мною было осмотрено 2 номера, от осмотра третьего (еще более высокой категории, но за те же деньги) я уже просто отказалась. В мои планы входил поход в ГУМ, а не экскурсия по уставшим и грязным номерам Ritz Carlton. В итоге посовещавшись с мужем пошла в отель неподалеку (не пишу названия, чтобы не было похоже на рекламу)). Из хорошего: 1. 14-е февраля в другом отеле прошел хорошо. 2. Хорошо, что у меня одним желанием (отдохнуть в Ritz Carlton) стало меньше). Как мне кажется то, что я увидела - это не 5 и не 4 звезды. Это просто вне категории...

Останавливался по случаю, в данном отеле было мероприятие. Несколько лет назад. Не понравилось только заселение. Сам процесс общения с сотрудниками рецепции. Не приняли к оплате карту noname. Был уставший, и не хотелось ничего выяснять. Во всем остальном все безупречно. Завтрак не брал. Хаузкипинг как и в форсизоне работает не заметно, но качественно и быстро. Никогда их не видел, но в номере всегда порядок.

Второй год подряд праздновал свой День рождения в этом отеле, и с каждым разом впечатлений и восторга становится все больше! В отеле работают очень профессиональные сотрудники, огромную благодарность хочется выразить Яне, она помогла найти номер, который прийдется по душе, сделала апгрейд, а в ожидании номера проводила в клубный лаунж, чтобы уже можно было начать отмечать День рождения. Сам клубный лаунж очень красивый, открывается панорамный вид на Красную площадь. Как я и сказал выше, в отеле очень профессиональная обслуга. Очень хорошо убирали номер, давно уже не встречал такой чистоты в комнате даже в самых лучших отелях Европы, убирали по первой просьбе и в момент, когда тебя нет в номере, что очень удобно. Отель очень красиво поздравил с Днём рождения: украсил весь номер воздушными шариками, подарил фирменный торт отеля, написал поздравления, а СПА прислало в подарок масло для ванны. Само СПА также поразило, прекрасный бассейн, джакузи, сауны, очень красиво, в бассейне подсветка, очень уютно. В отеле очень вкусные завтраки, большое разнообразие блюд, есть все свежевыжатые соки, смузи, фрукты, панкейки и т.д. Расположение у отеля идеальное: в самом центре на Тверской, всё в пешей доступности. Сделали поздний выезд, до 16:00, получился ещё один День отдыха. В заключение хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам отеля, каждый год убеждаюсь в том, что сделал абсолютно правильный выбор, где праздновать свой День рождения. Уверен, что ещё не раз буду гостем этого прекрасного отеля!

Второй раз останавливаюсь в отеле Ритц в Москве. Номера просторные, матрас с подушками высшего качества. В номере есть всё необходимое. Единственный минус, на следующий день после уборки, нам не поставили новые шампуни и гель для душа. И, видимо, забыли забрать поднос с грязной посудой, после использования «room service». Очень хочу отметить и выразить благодарность Алишеру и Кириллу, работающих на террасе. Обслуживание безупречное, профессионализм виден в каждом действии, коктейли безумно вкусные. И главное- это искреннее отношение к гостям. Вы сделали наше пребывание в отеле ещё более незабываемым!!! До скорой встречи!

Не удивили.. много вопросов, нестыковок, персонал еще не отеля пяти звезд!! Но есть куда расти! Номера уютные, постельное белье комфортное, косметика прекрасная, завтрак хороший, вид из окна так себе, обслуживание номеров на твердую троечку... сон гостя не является святым!)) кухня в ресторане хорошая, но может быть лучше!

останавливались в отеле на новогодние праздники в 2018, очаровало все, профессиональный персонал, безупречное обслуживание, атмосфера праздника царила повсюду, номера чимьые, в ресторане очень вкусно все, а особенно хочу отметить сырники и малиновый чай... хочу еще .... ❤️

О плюсах: муж устроил сюрприз в мой ДР и заказал романтический пакет! Я в восторге! Начиная от встречи, доброжелательными девушками на ресепшн, прекрасным номером, поздний выезд...нам подняли категорию номера! В самом номере все было прекрасно украшено лепестками роз. Все очень красиво и с душой, спасибо! Кровать и подушки очень удобные. Система умный дом, приятные халаты! Заказывали обед в номер- 20 мин и очень вкусный и большой бургер и самый вкусный бефстроганов в моей жизни! Цена оправдана! На завтрак решили спуститься, так как прочитала много хороших отзывом! Много фрешей, икра красная и щучья. Можно отдельно заказать блинчики! Арбуз правда был «подуставший». Спа- просто волшебный! После массажа меня ждал сюрприз в виде презента чая с пирожными, шарик и косм. пробники. Отличный бассейн и бани! Единственное, 2 пары вели себя очень не скромно, бросали друг друга в воду и кричали! Подошла на ресепшн с просьбой, но мне ответили «пятница ведь». Получается все эти таблички о соблюдении тишина лишь формальность! Всем не важно, что гости не могут расслабиться весь вечер! О минусах: раздавленный виноград в кресле от предыдущих гостей вызывает большие сомнения качества уборки!! не смогли реально дозвониться и заказать обед в номер, спускались и все решали через ресепшн!! Потом наш столик в общем коридоре с грязной посудой простоял почти сутки!. Отдельно считают НДС за номер! То есть цена, а потом на ресепшн за номер ещё добавляют...странно для Москвы!! Подъезжая на автомобиле не открыл швейцар дверь. 2 раза с утра разбудили звонком в дверь- уборка, потом через 30 мин с желанием добавить чайные пакетики!!! Это тоже не понятно! В час ночи возвращались из ресторана «Живаго» и при входе в отель охранники очень грубо друг с другом шутили сплошным матом!!! Не поздоровались и даже не постеснялись такого своего поведения!!! Очень не понравился момент с лепестками роз! В 3 дня из них выложили сердце-спасибо! Но после того как мы все эти лепестки сгребли в коридор у ванны и поздней ночью ушли на ужин...их снова вернули с пола (в 12 ночи)грязные и завядшие, с чёрными волосами не понятно от кого и прочее!! Но больше плюсов конечно, это только для руководства отеля! Ещё хочется вернуться и забыться в этом чудном месте!!!

Сегодня приехали из алматы после тяжелого полета около 12:00 часов, при регистрации попросили девушку с ресепшена предоставить номера рядом или хотябы на одном этаже, она говорила что на данной момент нет свободных номеров рядом, но если подождем до 15:00 она постарается, мы согласились и пошли обедать. вернулись где - то 14:15, 1 из номеров был готов ( 633 ), а другой номер сказала не рядом но между нами есть всего один номер, мы сказали спасибо и попросили ключ отправить в номер 633 как только мой номер будет готов. в 15:10 звонит мой коллега на ресепшен спрашивает про моего номера, говорят что номер убирается еще, мы говорим опьят спасибо и ждем ( хочу учесть что по международным стандартом заезд в номер обычно 14:00 часов а тут 15:00 ) в 15:50 звоню я сам спрашиваю про своего номера, девушка говорит шась свяжится с Хаус кипинг чтобы ускорили процесс, как я понял номер даже не начали убрать тот момент. После полета очень устали и уснули не могли уже подождать, думаю все равно позвонят и я пойду в свой номер, просыпаюсь в 18:00 звоню на ресепшен вновь спрашиваю не ужели до сих пор номер убирается так как не кто не принес ключи хотя 3 раз просили... она извнилась и оправила ключи, номер оказался рядом но, комната которая была предоставлена (631) для гостей с ограниченными возможности, я всякое понимаю может быть в отеле овербук но без моего ведома дать мне такой номер это уже через чур и вообще не соответсвует к стандартам ритз карлтона. Последный раз в 2015 году остановился тут и тогда тоже примерная ситуация была сказал что больше не приеду, в году приежаю в москву минимум 5 раз и всегда остановливаюсь в лотте плаза, в этот раз мой коллега не хотел пойти туда так как выставка лтм проходит у вас. В прошлом году из за заполняемости отеля его переселили в марриот это опять же это ваша проблема обешали в этот раз ему повысить номер но тишина :), в следуюший раз не важно что за организация у вас будет но это последний раз когда я приежаю... надеюсь донесете мой майл своим руководителям...

Дороговато, но Москва вся такая. Все на высшем уровне от номеров до еды. Вид отличный из отеля на Москву :-) Это приятно радует. Большой конферц-зал, а также множество других сервисов прямо внутри отеля.

Останавливался с семьей на одну ночь. В отеле все на высшем уровне: расположение, номера, закрытый бассейн, бары и рестораны, завтраки и т.д. Особенно понравился бар О2 на самом верху и бассейн который работает с раннего утра.

Очень разочаровал и неприятно удивил данный отель. Крайне не соответствует по внутренним нюансам и мелочам , решающим многие моменты, своим пяти звёздам . Когда водитель привез меня в отель, швейцар даже не открыл дверь , также несколько надменный персонал на ресепшн , пока не узнает что ты приехал заселяться. Был внесён депозит на расходы внутри отеля , но по умолчанию и без предупреждения он был перенесён на мини бар ,о чем не предупреждали и когда я позвонила в очередной заказать еду в номер , мне сказали довольно надменно, что депозита уже нет, хотя о мини баре и правилах о нем не было сказано изначально ни слова! В итоге мини бар был закрыт , чтобы решить вопрос с депозитом и холодильником было не воспользоваться. Элементарно положить йогурты, которые заказывала через рум сервис. Дикость невероятная. Сместили в ванне был неисправен , в результате чего окатило кипятком. Положительные впечатления были только от завтрака, приходящих официантов и сантехника очень отзывчивого и доброго , вот ему отдельное спасибо и сотрудников химчистки , а также сотрудников спа и салона Веры Шубиной. Ни в одной ключевой пятерке Москвы такого не наблюдала. Отталкивающее впечатление. Такие вроде мелочи , но такой внешний лоск и блеск свели на нет.

Можно немного подремонтировать,но это для особо привередливых!! Отель со своей атмосферой , которой в Москве я не встречала . Всё супер,как всегда . Центр,великолепные виды!!!! Приветливый неназойливый персонал.... Всё на уровне.

Отель является эталоном того, каким должен быть отельный сервис. 1. Комната просторная, тв с кучей каналов, кровать очень комфортная; 2. Завтрак один из самых шикарных: я бы не сказал, что выбор самый большой, но при этом выбор богатый и каждый для себя найдет что желает; 3. Девочки на ресепшн показались немного надменными, но это свойство вообще персонала всей Москвы: нет тепла в глазах, нет улыбок и чувствуется холодок. Ради справедливости стоит отметить, что все вопросы решались ими быстро и расторопно, к качеству обслуживания как таковых претензий вообще нет; 4. Просторный прекрасный холл, где можно провести встречу с коллегами, посидеть, обсудить рабочие вопросы, комфортное место, мне понравилось; 5. К сожалению не успел воспользоваться СПА из-за плотного графика встреч, но оглядеть успел и мне понравилось; 6. Чистота достойна этого отеля: хаузкипинг работает четко, нет ни одной пылинки, вобщем молодцы, тут нечего добавить. В целом, Отель пафосный, уровень самый высокий, все отдает богатством и роскошью: начиная от номеров и заканчивая многочисленными знаменитостями, которых можно встретить в коридоре или на завтраке.

Ритц все ещё хорош. И хотя номера уже пора подремонтировать, все равно впечатления об отеле отличные. Шикарные ванные комнаты, пафосный интерьер, куча мерседесов АМГ у входа и даже на крыше, ванны с моётом в холле — все это Ритц. Правда бонусом идёт постоянное наличие непонятных личностей в лобби и слегка высокомерное отношение сотрудников ресепшена. Но зато самый центр Москвы, шикарные виды из О2 и великолепные удобные кровати. В общем, это отель со своей атмосферой. По своему клевый.

Отели Ритц имеют достаточно высокий рейтинг по всему миру, но наш русский персонал может загубить любые рейтинги и любую репутацию. Я в этом отеле второй раз и пожалуй последний. Началось моё негодование с заселения. Мы с супругом приехали в отель около 14:00 часов, на ресепшене нам предложили подождать освободившийся номер около часа, ну мы к этому были готовы, поэтому пошли по магазинам. Приходим примерно к 16:00, казалось бы номер должен был быть готов, наш багаж должен был ждать нас в номере. Но на ресепшене на первом этаже нам сказали что не знают статуса готовности номера и предложили подняться к менеджеру Полине на клубный этаж. Далее минут 15 выяснений, у меня снова просят паспорт (хотя паспорта мы уже предъявляли когда регистрировались и квиток на багаж уже был ранее выдан). Следом ещё минут 5 пытаются выяснить вопрос с номером, с резервированием средств на карте, постоянно звонят, отдают несколько раз команду запереть мини-бар и просят ещё минут 10-15 подождать. По истечении 15 минут наконец заселяют. Очень долго и непрофессионально работает ресепшн, не соответствуя статусу отеля. Далее в номере раза 3 раздаются звонки и сбрасываются, это отдельный разговор, потому как никто кроме ремесленник позвонить не может. Далее мы решили сходить в бассейн, но он оказался закрыт на ремонт, о чем нас никто разумеется не предупредил, спа тоже не работает. Позвонив на ресепшн сотрудники предложили доехать на такси до рядом стоящего отеля в бассейн... Без комментариев. Далее ещё веселее. Записалась на массаж, спускаюсь к назначенному времени на -1 этаж, мне тут же говорят «оплатите услугу прямо сейчас, у вас не списан депозит с карты», я попросила оплатить в конце, чтобы не кататься с халатом туда-сюда на лифте и у меня не было с собой банковской карты, но персонал оказался настойчив, мне предложили «прямо сейчас» подняться за деньгами.... Вы знаете... при всем уважении к сети отелей Ритц это поистине хамское отношение к клиентам. Персонал совершенно некомпетентен. Разочарованы полностью. Раньше всегда останавливались в four seasons, а в Ритце дважды останавливались только из-за клубного номера с видом на Кремль, но после этого раза впечатление полностью испорчено и это того не стоит.

Это самый лучший отель, в котором мы когда- либо останавливались! Расположение идеальное! Номера большие, очень удобная кровать! Сервис великолепный! Завтраки роскошные, есть все, что пожелаешь! Ресторан "Новиков" на первом этаже отеля тоже безупречен!

Вот уже 5 лет, приезжая в командировки в Москву, регулярно останавливаюс В Ritz Carlton! Это безусловно лучший отель! Центр Москвы, прекрасные просторные номера, отличный приветливый персонал! Я останавливаюсь в Ritz и в семейных поездках - тут все создано для комфортного отдыха и продуктивной работы. Отдельное спасибо за вкусные, разнообразные завтраки. Овсянка - это просто произведение искусства! В отеле безупречно чисто, тихо. Супер удобные кровати и подушки. Отличный СПА, бассейн, тренажерный зал. Видовая террасса! И я, и мои дети, и мои родители всегда с удовольствием едем в Москву, зная, что остановимся в Ritz! Большое спасибо, что не разочаровываете!

Прекрасный отель. Близко к Кремлю. Настоящая "пятерка"! Понравилось, что в номере очень тихо, и это не смотря на самый центр Москвы. А гора подушек сначала удивила, а потом очень убедила своим уютом...

Оставались с 5-10 июня, перед началом ЧМ по футболу, отель заселен полностью. Девочки на ресепшине работают четко. Рано утром перед выходом с лифта, вас встречает девушка и желает хорошего дня, что очень приятно. Завтрак хороший - но если платить за него отдельно 4 000 руб, то дороговато. Красная икра, шампанское, оладьи - все как надо. Номера оборудованны, сенсорами включения и выключения света, около кроватий USB порты. Есть радио приемник,приятно рано утром лежать и слушать музыку. Огорчило то что радиоприемник был в пыли, понятно что им мало пользуются поэтому. Но для отеля такого уровня этот неприемримо.

Хороший отель,но вот инцидент был не приятный.Мои друзья живут в вашем отеле и я приехала к ним на встречу.В лобби в ожидании пока мои друзья закончат свою встречу ко мне подошел некий мужчина стоявший у лифта в белых перчатках и спросил,когда я собираюсь уходить и что находиться в лобби ничего не заказывая нельзя.Честно говоря была очень шокирована поведением и манерой разговора с гостями Вашего отеля(я ведь получаюсь тоже гость,раз я посетила ваш отель),так же в лобби баре находились и другие люди ничего не заказывающие.Хочу уточнить,что как только мы пришли я дооооооолго высматривала официанта,которого в поле зрения так и не оказалось за тот час что я там находилась.04.06 такой проблемы не возникло.Прошу провести доп обучение с данным персонажем.В следующий раз буду писать в жалобную книгу.Спасибо.

Ставлю 5 баллов отелю - весьма заслуженно. От обслуживающего персонала - все всегда приветливы и принимают участие в решение ваших пожеланий. Номера просторные и высокого качества и конечно же старина отеля, даёт шарм. Ванная комната тоже высокая оценка. Отдельное слово про воду. Она очень мягкая, приятно. Быстрые лифты. Всё понравилось. Ещё вернусь обязательно.

Все на уровне!номера,обслуживание, ресторан!)) Если хотите побаловать себя роскошью,советую остановиться в самом сердце столицы-в этом отеле)))Я до сих пор помню свои ощущения, когда проснулась,будто на облачке спала))Кровать была шикарна)

Останавливались в этом отеле на 2 дня. Великолепный, роскошный, фантастический отель. Очень внимательный персонал, решают моментально любые вопросы, стараются помочь во всем, предупредительны в каждой мелочи! Завраки отменные, описать словами невозможно! Ну а расположение с видом на Красную площадь говорит само за себя. Трудно представить что-либо лучше этого!

Номера превосходные понравился стиль интерьера , атмосфера вообще номеров и всего остального приводит тебя к спокойствию и умиротворению, персонал отзывчевый , в то же время не навязчивый , советую посетить 👍

Люблю ,живя В Москве иногда устраивать себе городские каникулы и ночевать в хороших отелях. Надо себя радовать сервисом и атмосферой ! В этом ритц москва лучший ! Люблю Его за шикарный антураж и лучшую смотровую открытую Площадку ! Ну и конечно люблю покушать , поэтому всегда просыпаюсь на завтрак , который в этом отеле безусловно прекрасен ! Запомнила это ,как отдельный элемент ещё потому что именно здесь впервые попробовала икру щуки , которая в дальнейшем стала любимой , вместо красной на которую Аллергия , приятно , что персонал хорошо обучен и помимо стандартной для отелей такого уровня сервильности и класса по человечески заботлив и лоялен , официантка светлана прекрасно обслуживала , а Маргарита провела нам экскурсию По ресторану с презентаций , хорошо это запомнила , так как тот раз был первый в этом отеле и я смаковала ощущения и осознанно все запоминала

Хороший отель, номера чистые, кровать очень удобная, персонал пытается во всем угодить, что очень приятно. Очень понравился СПА, людей мало, приватно и комфортно. Администратор Екатерина искренне заботилась весь вечер, а косметолог Алина подарила мне новое лицо. После длительной и тяжелой поездки почувствовала себя принцессой и по-настоящему расслабилась, конечно, не дешёвый, но личный комфорт и высокий уровень сервиса того стоят.Спасибо!

Вызывающая роскошь! Номер супер, континентальный завтрак - безупречен. Персонал вышколен по максимуму. Все по высшему классу, обстановка, чистота, расположение. недостаток один - конский ценник, но это ж Ритц...

Приехал в отель около 18.45, на стойке регистрации пообщался с очень любезной сотрудницей Анжеликой, после чего я проследовал в лифт, в котором не сработала "карточка гостя", то есть при помещении карточки в приёмный лоток разрешение на перемещение лифта на этаж не происходило. Аналогично через минуту другой постоялец отеля (иностранный гражданин со спутницей) не получил разрешения на перемещение лифта. Следом вошёл сотрудник отеля, которому я сообщил о такой проблеме, он воспользовался своей картой и "лифт поехал". В номере 1026, который я зарезервировал, было очень чисто и комфортно. Но я не нашёл инструкции по пользованию панелями управления: интуитивно я понял соответствие значков включения и выключения света, перемещения штор и, очевидно, значок пальца у губ означает "не беспокоить". Но что означает значок, напоминающий либо ёлочку, либо женскую фигуру могу только догадываться - может быть, вызов горничной? Около пятнадцати минут провозился в ванной, ибо до этого момента не пользовался такой кнопкой слива воды из ванной: оказывается, надо повернуть до упора устройство на боковой поверхности ванной. Полотенца, халаты, тапочки - всё на месте, чистые. Под одеялом было жарковато - какой наполнитель в них используется? Я обычно сплю под пуховым - тут был из такого же материала? Да, кондиционером можно было бы настроить комфортные климатические условия для сна, но мне не хотелось снижать температуру в комнате до 20 градусов Цельсия и ниже (тогда было бы не жарко под одеялом спать), но вставать утром в прохладной комнате желалось ещё менее. Вопрос: так ли необходима закрытая дверь в смежный номер? Это снижает, на мой взгляд, эстетическое впечатление от красивого и комфортного пребывания. Наличник дверного проёма носит следы сколов от чемоданов предыдущих посетителей - но это если придирчиво изучать детали. В целом, пребывания моё было очень комфортным и я при посещении Москвы буду и сам останавливаться у вас, и буду рекомендовать коллегам и знакомым.

Выбрала отель, чтобы отметить день рождения. Представительский этаж встретил бокалом просекко, отдельной стойкой регистрации и почтительным обращением "госпожа". Представительская гостиная помогает в течение всего дня выпить чашечку кофе, перекусить в обед или на ужин, открывает шикарную панораму на кремль. Сам номер великолепен- сумасшедший вид, приятный welcome drink с фруктовой тарелкой, пространство номера, убранство ванной- качественная косметика, много дополнительных аксессуаров. Кофемашиной в номере даже не успели воспользоваться. Мы завтракали на первом этаже в зоне общего завтрака. Меню разнообраное- каши, мюсли, омлет на Ваш вкус, домашний йогурт, выбор фруктов, хлеба, выпечки, блины и сырники, кофе приносят на Ваш вкус. Отдельная история спа центр. Мы не брали никаких процедур, а просто наслаждались бассейном, джакузи, разными саунами, хамамом и зоной релакса. После одних суток в этом отеле чувствуешь себя отдохнувшим, выспавшимся и расслабленным- а не это ли лучший подарок в нашей жизни с бешеным ритмом?;)

Заселились на выходные в это отель, чтобы отпраздновать день рождения. Очень гостеприимные работники на Ресепшн заселили нас в 10 утра, вместо положенных 15 часов и разрешили освободить номер в 14:30, вместо 12 часов. Очень понравились номера, большие и очень удобные раздельные кровати, мы жили в номере 625. Очень хорошая шумоизоляция, никого слышно не было. Лучший в центре Москвы СПА! Шикарнющий бассейн с подсветкой, большой джакузи с очень удобными креслами, замечательные бани. Очень близко от центра. Поздравили нас два раза: один раз вечером за день до дня рождения, что для нас было очень удобно, так как на следующий день опять есть торт. Но на следующий день нас опять поздравили на завтраке, совершенно неожиданно для нас. Было очень приятно! Остались под огромным впечатлением от Ритц Карлтона и очень благодарны ему за организацию поздравлений с Днём рождения, именно они реально создали праздник. Очень надеюсь, что ещё вернёмся сюда! Спасибо вам за такой замечательный День рождения!

Останавливалась в этом отеле на 3 ночи в конце августа. Была в других отелях этой сети, поэтому ожидаем был определенный уровень обслуживания и качество. Но Ритц в Москве меня разочаровал! 1. Ужасный персонал. Если регистрация заезда прошла более менее хорошо, то во время пребывания постоянно сталкивалась с хамским отношением персонала. Одна фраза консьержа чего стоила: на мою просьбу дать мне зонт, так как был дождь, мне с недовольным видом протянули его и добавили - «На вас всех зонтов не напасёшься!» Ау, и это отель 5 звёзд??? В этом отеле категорически нельзя оставаться девушкам без пары, потому что отель кишит проститутками, которые просто из всех щелей лезут. Так что вы не застрахованы от того, что и вас могут принять за одну из них. В общем, лишний раз не хотелось к ним обращаться, потому что не знаешь на что нарвёшься в следующий раз. 2. К номеру особо претензий нет- да, он уже немного потрёпанный временем, но на криминально. Уборка тоже была в норме. 3. Самых большой плюс отеля это завтрак. Удобно, что в выходные дни он до 14. Но хостесс на завтраке надменные и крайне неприветливые. Опять же списываю это на то, что я девушка и была одна. 4. Понравилась зона СПА- утром совсем немноголюдно, на удивление девушка на рецепшн была очень любезна, все показала и рассказала. В декабре решила дать отелю второй шанс, планировала посетить его с детьми на католическое Рождество. 3 раза я звонила в отель, чтобы узнать о наличии определённой категории номеров, но разговор так и не состоялся )) Я провисела на линии3 раза по несколько минут, но так никто и не ответил! Отличный сервис, неправда ли? В результате поселились в Four Seasons, что и вам в будущем советую делать. А в Ritz в Москве больше ни ногой...

Великолепный отель. Красивые, комфортабельные номера. Отличное обслуживание. Приветливый, очень внимательный персонал. Очень удобное расположение отеля. Самый центр. 3 минуты пешком до Красной площади. Вкусное и достойное питание в отеле. Приятная зона SPА с большим тёплым бассейном и комплексом бань. Обязательно вернёмся.

Хорошо почти все: большой номер, идеальная чистота, вышколенный персонал, отличное расположение. Да, очень вкусный завтрак. Хороший бар на 12-м этаже. Может быть, цены в спа-центре могли бы быть ниже. Но это Москва. В любом случае хочется вернуться.

Посетил бар «О2» по приглашению коллеги. Не ожидал такого панорамного вида на столицу и кремль, словно «на ладони» Бармен приготовил, невероятно вкусный твист на коктейль «Гимлет» с мандариновым кордиалом. Но больше всего меня поразило гостеприимство сомелье Юлии, которая увлекательно рассказывала про винную карту и историю отеля. Люди которые любят своё дело, видишь сразу. Не поддельные эмоции, грамотная речь, выглядят как «с иголочки» - одним словом профи!

Сначала о плохом, звукоизоляция отеля на очень плохом уровне. Пришлось менять комнату, ночью так и не смог уснуть. Изменили комнату, но это не помогло. Плохая звукоизоляция окон, в том числе выходящих на ул. Тверская, такое впечатление, открыто окно. Также в некоторых комнатах плохая изоляция межкомнатных стен. Сотрудники с разной социальной ответственностью. Одни хорошо относятся к своим обязанностям, другие не очень. Короче разношерстный персонал, могут забыть принести кофе, открыть мини бар через час, короче говоря то европейский сервис, то советский. Большие комнаты, отличное расположение, завтрак отличный, постель и белье супер, все удобства в комнатах отличные, теплый пол, USB для зарядки, и т. д. даже радиоприемник есть ))). Хотя мебельная дверь мини бара может открываться в одну сторону, а холодильник в другую сторону. И это легко исправить.... чтобы клиенты в узком коридоре в кривой позе не нагибались за напитками. Уважаемый маркетинговый отдел, поживите сами в комнате один день, посмотрите, чего не хватает клиентам. Если не записка от горничной, если будет необходима помощь, звоните на цифру "0", то так не нашел информацию, как звонить на ресепшен.

Я думаю это самый лучший отель в москве по многим показателям , местоположение , качество услуг , отличные номера , великолепный сервис ! Здесь все есть для притязательных клиентов и гурманов ! Отдыхайте и получайте удовольствие !

Расположение отеля в центре столицы. Улица Тверская, естественно загружена, однако к отелю есть хороший подъезд под крышей. Персонал отеля доброжелателен, здороваются при входе, антураж впечатляет для здания не современной постройки. Номера также обставлены хорошей мебелью, с зоной для работы. Отличный санузел с набором всех сантехнических необходимостей, а также мыльно-шанцевых принадлежностей. Завтрак в ресторане с хорошим набором ассортимента продуктов и напитков, по мимо самостоятельного движения за продуктами, можно воспользоваться услугами официантов. В отел хороший бассейн, сауна, входящие в стоимость проживания. Важно-приветливость персонала.

Расположение отличное. Номер в классическом стиле. Много дерева. Карта-проходка два раза за сутки размагничивалась. Хотя ношу в пиджаке, как и любую другую подобную отельную карту. В целом все хорошо.

В июне 2017 года были в Москве, чудесно провели время в Ритц-Карлтон Москва. Море удовольствия от расположения, чудесный номер с компьютерным управлением освещением и просторной ванной комнатой. Порадовало наличие в номере кофеварки. Роскошный СПА.

Отличное расположение отеля, хорошие, чистые номера с большими, хорошо оборудованными санузлами. Быстрый приветливый ресепшн. Не понравилось - тесное лобби (так ощущается), ощущение суеты в общих зонах, нечеткое срабатывание карт гостя в лифтах. В остальном - хорошо.

Я уронила сережку в раковину, мне Ее достали и написали о том, что можно забрать в удобное для меня время. Не понравилось предложение приехать самой с паспортом. Я хотела попросить забрать сестру, а это оказалось невозможным. Я бываю в Москве не так часто, в этом неудобство

Отель создан для людей, ценящих время и комфорт. Идеальное месторасположение для тех, кто хочет совместить дела и осмотр достопримечательностей Москвы. Уют, чистота, забота -- девиз этой гостиницы. Хороший спортзал. Великолепное качество еды. Лучший выбор для тех , кто заботится о своем здоровье. Вежливый персонал с искренним доброжелательным отношением. удивила ситуация на завтраке -- гостям не просто разрешили вынести фрукты, но даже предложили контейнер и пакет. Такого я точно не видела ни в одном отеле, а посетила я их много. В общем, если можете себе позволить, выбирайте этот отель!

Самый большой плюс отеля-расположение в центре города, в двух шагах от Красной площади. На последних этажах находятся клубные номера, питание в которых предоставляется в отдельном ресторане, что очень удобно. Номера чистые, но уже неновые. Постоянно присутствовал какой-то запах: либо в номере давно никто не жил, либо так пахнет старость. На последнем этаже есть неплохой бар-клуб O2. Также в гостинце находятся несколько ресторанов. Критиковать не буду, так как отзыв об отеле, но рестораны не впечатлили. Есть спа, ценник очень высокий, но массаж был весьма скромный. Массажист хоть и старался делать массаж, но очень активно навяливал продукцию из бутика СПА, мешая при этом расслабиться и погрузиться в процедуру. Чтобы прекратить эту рекламу, я ответила, что хорошо, куплю. И при выходе из СПА, массажист вышел проверить купила ли я продукцию или убежала.

5 ночей в этом отеле во время деловой поездки в Москву. Отель очень чистый. Прекрасный персонал. Великолепное расположение. Чудесные завтраки. Прекрасно подойдет как для бизнес-поездок, так и для семейного отдыха.

Сперва выражу благодарность моему супругу за два дня, которые мы провели в этом отеле в честь десятилетия совместной жизни. А теперь по существу! Отель безусловно шикарный. Нас встретили, зарегистрировали быстро. Стандартный номер выше всяких похвал, гораздо лучше многих люксов отелей попроще. Очень понравилась огромная ванная. В ванной в боковых нишах над раковиной за зеркалами есть полочки, на которых лежат зубные щетки и прочие принадлежности, а так же фен! Мы не сразу это обнаружили. В номере есть халаты, в которых можно спуститься в СПА-центр. Ещё подсказки по номеру: в прикроватных тумбах расположены панели управления светом, шторами и прочим. Мини-бар: на наш взгляд очень дорого. Бутылочка воды Волжанка больше 500р! В магазине целая палетка из 12 бутылок столько стоит! Бесплатную воду в отеле ставят на прикроватные тумбы и обновляют каждый день. Есть кофеварка и чайник в номере. В СПА-комплексе у женщин раздевалка не выходит непосредственно в бассейн, она расположена отдельно. В ней есть свои сауны, своя комната отдыха с лежаками и освежающими напитками и фруктами. Кроме того, в этой раздевалке есть средства для укладки волос, это актуально, если не прихватила с собой весь арсенал банок и тюбиков! Бассейн небольшой, но поплавать можно. Общие сауны не понравились ни финская, ни хамам. В финской лавки расположены прям над нагревателем: лежать или сидеть с комфортом не получается, слишком жарко. В хамаме с потолка падают горячие капли: потолок обычный, а не в виде свода. А ещё полотенца с дырками- очень мы потешались над этим! В целом отдохнуть в СПА приятно. Работает он до 23:00, что очень удобно. Поставила 4 балла, потому как были проблемы с персоналом на стойке регистрации и горничными. У нас были предоплачены завтраки, а девочки никак не могли найти эту информацию, поэтому на наш номер записали долг за два завтрака. Пришлось ходить-звонить и разбираться. Горничная два дня не убирала ведро с уже давно растаявшим льдом для шампанского и пустую бутылку. Ещё удивило и даже поразило, что горничные не говорят по-русски. Были вечером в номере, пришла горничная. Я у неё спросила, чего она хочет. Отвечает: вечерняя подготовка номера. На мой вопрос «А что вы собираетесь делать» ответить просто не сумела; я, говорит, не знаю, как по-русски объяснить. Может она смогла бы на английском!?😉 Мне думается, что в Ритце всё должно быть безупречно!

С первых минут пребывания Ritz Carlton поразит Вас теплотой приёма, красотой интерьеров и изысканностью кухни ресторанов и баров. Обязательно посетите бассейн и зону СПА: дизайн, атмосфера и услужливый персонал сделают незабываемыми минуты релаксации. Служба консьержей: просто космическая скорость в решении вопросов! Я действительно почувствовала, как мир отеля вращается вокруг меня. Это, поверьте, чертовски приятно. При возможности буду рада вновь оказаться в этой волшебной атмосфере красоты, роскоши, уюта и гостеприимства.

Это лучший отель из всех, в которых мне довелось быть! Шикарные интерьеры, максимально предупредительный персонал, восхитительные завтраки - есть выбор на любой самый изысканный и привередливый вкус. Кровать в номере заслуживает отдельной похвалы - ощущаешь себя на облаке, но при этом нет той чрезмерной мягкости, от которой болит спина! Командировка по работе ощущалась как отпуск! Спасибо!

Месторасположение отеля отличное, основные достопримечательности в пешей доступности. Питание превосходно. Отдельно, хочется отметить дизайн номера: все продумано до мелочей. В номере есть все, что только может понадобиться. Все очень понравилось. Большое спасибо!

Отель отличный, все достойно, начиная от момента встречи до момента отъезда. Чисто и в номере и на всей территории отеля. Завтраки шикарные. Кровати умопомрачительные, спала как младенец, ни разу не вспомнила про свой хондроз 😀😀😀. Но, самое прекрасное-это расположение отеля- через дорогу от Кремля и Красной площади. Лучше просто не может быть. Цена, конечно, высокая, но это оправдано.

Мне кажется излишним писать об удобстве расположения данного отеля (уж не знаю, куда можно центрее) Понравился индивидуальный подход к гостям от заселения до выселения, было идеально. Сотрудники и персонал старается быстро решать появившееся проблемы. Номер шикарный, продумана абсолютно каждая мелочь. Насколько соответствует соотношению цена-качество, решать каждому.

Все, начиная от индивидуальной встречи в аэропорту до выселения, было идеально. Клубный этаж и его сотрудники заслуживают отдельных похвал: беспрецедентные уют, теплота и спокойствие, возможность завтракать/ужинать в прекрасной искренне доброжелательной атмосфере. Очень красивая Спа-зона. Настоятельно рекомендую

Не соответствует цена качеству . Отель работает на группы и поток а не на индивидуальное обслуживание . Всё что касается СПК и ресторанов то они работают на хорошем уровне . Хочу отметить хорошую работу службы консьержа.

Шикарная гостиница в центре Москвы. Рядом Красная площадь, Александровский Сад, театр Ермоловой и Большой театр. Номера просторные и оформленны в классическом стиле прихожая, гостиная, спальня с большой кроватью и ванная комната с ванной и отдельным душем. Гостям доступен бассейн, джакузи и тренажерный зал. Отличные завтраки. Не все номера имеют красивый вид.

Один из лучших отелей в Москве. цена качество соответствуют. очень приветливый персонал - чувствуется уровень. могу спокойно рекомендовать. пользовалась услугами флориста, вполне доступно по московским меркам.

Супер восторг я была счастлива спасибо, кровати как облака, ванна теплая, не осиывает долго, стык мрамора и керамики чистый, халаты уютные, тапки теплые, тумбочки с подсветкрй, шторы на электроприводе, в спа ни души, в саунах чисто, в бассе йне тепло, везде красота и чистота

Отель поражает своими шикарным видом из окна и панорамных площадок, очень нравится проводить время с ребёнком в бассейне отеля, он замечателен во всем( глубина, внешний вид, чистота и персонал). В вашем отеле потрясающие постели, спать на них как на облаке. Спасибо, руководству отеля и всему персоналу за прекрасное время провождения благодаря вашему комфорту во всем в вашем отеле.

Провела в отеле ночь с мамой, осталась довольна всем: приятное обслуживание, чудесный интерьер, качественная кухня, расслабляющий СПА. К сожалению, не удалось побывать в ресторанах Новикова и Lounge, которые так хвалят. Признание отель получил у многих звезд, в свое время своими глазами видела еан Претензий 0, всем советуем!

Расположение отеля на 5+ ! В самом сердце Златоглавой! Прекрасно. Мило встречают девочки на рецепции, но приключения начались еще до заезда. Забронировав номер , определив способ оплаты наличными, нас никто не предупредил о том, что оплата будет только в рублях..... после перелета и продолжительного трансфера из аэропорта , по прилету - милые девочки на рецепции отправили нас в банк.... прийдя в банк - нас попросили при обмене распечатанное подтверждение о том, что проживать мы будем именно в этом отеле... опять возврат в отель, опять минут 10 пока распечатают , и опять в банк... после перелета после трансфера... я даже представить не могу себе, если б мы заехали вечером, когда банки были бы закрыты )))) Если бы предупредили - то просто бы обменяли необходимую сумму по пути из аэропорта, да еще и по лучше курсу.... Ну ок, прошло минут 40 ... заселили... Просьба была тихий номер с открывающимися окнами... наигранные улыбки рецепционистов, вышколенные выражения: нам очень жаль, мы понимаем , извините... а толку? Итог: номер у лифтовой шахты с неоткрывающимися окнами ))))как на зло .... опять путь на рецепцию ... настроение на нуле ... прошло уже больше часа нас так и не заселили... обмен номера ))) Хочу сразу отметить, отель хороший, убранство номеров достойное, есть мелкие недочеты - но на них можно закрыть глаза.. все необходимое в номере есть . Минбар ))))))) это особая ситуация .... до сих пор не могу понять прикола )))) При заселении , нас спросили нехотим ли мы оставить депозитную сумму в размере 60 000... Почти 1000 евро за возможное пользование минибаром ? ПРоблема не в деньгах - проблема в следующем: принимается только в рублях, а что мне делать с этими рублями на чек ауте - когда я уже буду уезжать ? менять обратно в валюту ? истерично тратить ?)))) ну ок , 7000 потрачу на трансфер в аэропорт - а с остальными ? а если не хочу тратить ? короче опять какая-то неудобная ситуация .... В итоге - пришел парень с ключиком прикрепленным к поясу - и закрыл нам минбар )))))) чтоб случайно не выпили лишнего )))) ДЛя меня это нонсенс - аппетит приходит во время еды )))) Везде - выпил - заплатил при выезде )))) Че парить мозг то ? Завтраки - норм, выбор достаточный . Выпечка- не понравилась. А так всего предостаточно для любого вкуса, и веганов и те кто любит побаловаться шампанским с икрой на завтрак )))) Номер в итоге дали нормальный, но опять прикол - прямо рядом с кондерами, даже если окна закрываешь - все равно стоит определенный гул .... И еще прикол - подсветка наружная)))))) Шторы не избавят вас от света в ночи - будете чувствовать себя как во время "белых ночей" но в Москве )))) МЫ попросили рум сервис решить вопрос - не смогли, тогда мы предложили просто заклеить черным скотчем )))) комично - но реально ! Вопрос же номера в том - чтоб приходить и тупо высыпаться )))) Короче, отель прекрасно расположен, убранство номеров - ок. Уборка- ок . Стараются. ЗАвтраки норм. Если б решили вопрос с мелочами - которые реально канителят .... Но в следующий раз наверное выберу бутик отель в центре , где не будут морочить мозг ..... Хотя очень прельщает расположение. Этим и берут ...

Мне очень понравился отель. Уютные комнаты, с хорошим сервисом. В целом, Ритц это отель с большим именем и в Москве это еще раз доказывается. Приятный персонал, невероятно дружелюбный менеджмент. Спасибо за гостеприимство!

Её глаза, её улыбка❤️❤️❤️ спасибо, Алёна!!! Если бы везде работали такие люди, то я бы дома не ел🙈 буду чаще посещать этот отель! Великолепный уровень сервиса!!! Доброжелательный персонал. Везде чистота и порядок. Самая лучшая пятёрка из всех пятёрок в которых я был!!!

В Ритц Карлтон приехала впервые. И нисколечко не пожалела. Все на высшем уровне. Жила на 11 этаже, номера клаб. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую и для отдыха и для рабочих поездок. Расположение отеля в самом центре столицы. Тверская, Красная площадь, Манежка. А уж какой вид с летней террасы.... нужно это увидеть, невозможно просто так рассказать. Посещала СПА. Массаж камнями. Бассейн и парные к вашим услугам. Не нужно уточнять, что и здесь все на высшем уровне. Немного расстроило, что выезд в строго определенное время. Думаю для гостей 11 этажа, можно пойти на небольшие поблажки, но это мелочи. Ритц Карлтон обязательно вернусь))))

отличное месторасположение отеля, приятное месторасположение, правда очень высокие цены. Хорошие номера и отличный персонал, достойные рестораны и лаундж. Все интересные места рядом. в общем отель отличный

оставайтесь всегда на высоте. Очень подкупает комфорт, обслуживание, место расположение отелей RITZ, вкусная еда, великолепный спа. Отдых в RITZ не относиться к разряду эконом, но это того стоит. Если есть возможно стараемся останавливаться в этом отеле.

Наверное я не буду первой и последней, чтобы выразить свой восторг от пребывания в этом отеле. Спасибо персоналу за внимательность. Спасибо горничным за чистоту. Спасибо поварам за еду, хотя язык не поворачивается называть те шедевры высокой кухни - едой!!! пища богов :))) Дорого - да! А что Вы хотели - красная площадь, реальный уровень 5 Звезд. Конечно, наверное, если постараться можно найти придирки, но мы не искали, а просто наслаждались отдыхом а самом сердце нашей Столицы. + бесподобные виды

Отличный отель. Вежливый персонал. В номере чисто. Перед сном закрывают шторы и расстилают кровать. Прекрасные рестораны. Официанты вежливы и обслуживание просто класс. Превосходная еда. Охрана вежлива и учтива. Спасибо за прекрасный отдых. Единственный минус: на завтраках нет маркировок на продукты (без глютена, без орехов...), хотя в других отелях ниже по звёздам давно предоставляется эта услуга. Очень жаль, что отель такого уровня не позаботится о столь маленькой, но важной информации. Ещё раз спасибо за качество обслуживания. Каждый раз незабываемо.

Один из лучших московских отелей! Хороший прием, чистые номера, удобно и в центре. Цены высокие, но качество обслуживания на высшем уровне. Отличное спа. Внизу отеля есть парковка. Очень хорошие завтраки. Всем очень рекомендую!

К моменту моего последнего посещения отеля в конце апреля 2017 года я являлся многолетним клиентом сети отелей «Ритц-Карлтон». По роду деятельности я часто посещаю Москву с деловыми визитами, и вопрос в какой гостинице остановиться никогда не стоял, т.к. меня устраивали высокие стандарты обслуживания, а также удобное расположение отеля «Ритц-Карлтон Москва». Однако во время последнего визита в отель, а именно посещения СПА-центра при отеле из моего ящика в гардеробе украли принадлежащие мне ценные вещи (часы и перстень). После обнаружения пропажи я обратился на ресепшн с просьбой вызвать полицию, но как бы странно это ни звучало в этой просьбе мне было отказано!! Видимо политика отеля такова, что они «не выносят сор из избы», поэтому мне посоветовали самому проехать в отделение полиции. А главная проблема заключалась в том, что в Москве я был проездом и мне нужно было улетать, поэтому посетить отделение полиции у меня не получилось. Даже видя мое подавленное состояние от персонала отеля я не услышал ни слов сочувствия и поддержки, ни извинений за данный инцидент!! Этот случай перечеркнул все то положительное, что было у меня накоплено об этом отеле ранее. В этом отеле останавливаться больше не планирую. Считаю, что в отеле такого высокого уровня недопустимы ни подобные случаи кражи, ни такое безучастное отношение персонала к проблемам своих клиентов!