- Главная страница
- Страны
- Турция
- Курорты Турции
- Конаклы
- Отели Конаклов
- Sun Heaven Hotel
Sun Heaven Hotel 5*
Рейтинг отеля:
8,72
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
389
До аэропорта:
109 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Лифт
- Сад
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Удобства в номерах
- Сейф
- Кондиционер
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Бар
- Кафе
- Шведский стол
- Бар у бассейна
- Пляжный бар
- A la carte
Развлечения
- Аниматоры
- Шоу
- Кинотеатр
- Терраса для загара
Отдых на воде
- Водная горка
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
Услуги для детей
- Детская площадка
- Водные горки
- Детский клуб
- Детский бассейн
- Меню для детей
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Песок жёлтый
- Галька
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
Отзывы об отеле
20
Гоша Т
Дата отзыва: 14 сентября 2026
Отель отличный! Вкусное питание, красивая территория, а особенно очень классная анимация!!! Хочу отметить аниматора Юлию - она сделала наш отдых👍 Однозначно всем советую!
20
Nina K
Дата отзыва: 14 сентября 2026
Мы под большим впечатлением от отеля!
Хорошо отдохнули, покушали и повеселились. Были с детьми, мини клуб очень помогал, мы оставляли их там и не о о чем не переживали! Эльмира, Саша, Тая - спасибо!
20
Валерия Л
Дата отзыва: 07 сентября 2026
Очень хорошие, добрые девочки аниматоры, развлекают детей, всегда разные игры придумывают, а мини диско с танцами заслуживает отдельной похвалы. Рекомендую мамам, моно спокойно оставить ребенка на несколько часов
20
Вика П
Дата отзыва: 06 сентября 2026
Очень хороший отель. Вкусная еда. Чистота. Номера убирают. Но самое важное для нас - это мини клуб. Большое спасибо девочкам за работу. Вы нас спасли на отдыхе. Ребенок между горкой и мини клубом выбирал мини клуб. Очень будем скучать. Тая, Саша и Эльмира вы супер. Каждый день программа, мини диско.
20
Artem P
Дата отзыва: 06 сентября 2026
Спасибо за наш отдых. Наш сын в восторге. С детского клубы не выходит. Спасибо девочкам за вашу работу - Тае, Саше и Эльвира. Мы благодарны за ваш труд
20
Натали А
Дата отзыва: 05 сентября 2026
Отель супер , отдыхали с семье , нам все понравилось. Особенно девочки из мини клуба Саша Эльмира и Тая. Безумно рады, оценка 12/10
20
Денис Л
Дата отзыва: 03 сентября 2026
Супер отель, неоднократно приезжаем сюда. Спасибо аниматору Юле за классный досуг
20
Назар Ц
Дата отзыва: 03 сентября 2026
Спасибо большое за этот прекрасный отдых будем возвращаться сюда снова и снова
Все очень понравилось
Отдельное спасибо аниматорам(Никите,Баабу,Юлие,Алине)
20
Елена П
Дата отзыва: 02 сентября 2026
Все очень пондравилось. Номер с видом на море, хорошее питание, отличный персонал, особенно горничная Налгузель которая убирала наш номер. Все чисто и красиво делала, спасибо всем.
20
Ilona B
Дата отзыва: 01 сентября 2026
Все очень понравилось . Ребенок был в восторге от аниматоров . Каждый день ходила , вместо моря 😍
4
Владислав А
Дата отзыва: 01 сентября 2026
Максимально убогий отель . Не еды не развлечений . Персонал тоже убогий . Сюда больше не ногой . Че тут еду хвалят накладывают как собакам все невкусно . Соки концентрат один . Короче фу а не отель .
20
Stas S
Дата отзыва: 29 августа 2026
Отель хороший, нам очень нравится, особенно детская комната, наши дети были там 24/7 . Саша ,Тая и Эльмира- супер!! Если вам нужна минута или даже час отдыха , отправляйте детей смело к девочкам
20
Дарья И
Дата отзыва: 29 августа 2026
Приехала в этот отель второй раз, так как он располагает не только атмосферой, но и удобствами! В первую очередь хочу отметить анимационную команду, которая подходит с душой к каждому развлечению. Юля и Алина - самые позитивные и классные девчонки ❤️
Пляж рядом, вкусная еда и главное, огромное разнообразие в любые часы. Club Sun Heaven - место, куда хочется возвращаться ❤️
20
Маргарита П
Дата отзыва: 27 августа 2026
Отдыхали в этом отеле и остались довольны. Территория отеля большая, зеленая, ухоженная и чистая, кругом много красивых локаций для прогулок и фотосессий. Но главная изюминка этого места — это, безусловно, потрясающая команда анимации, благодаря которой скучать не приходилось ни минуты. Огромный привет и сердечное спасибо Никите и Бабу. Никита — позитивный и харизматичный парень, который заряжал энергией с самого утра, всегда находил подход к гостям и поднимал настроение. Бабу — невероятно веселый, добрый и открытый, всегда спросит, как дела, пошутит. Благодаря такой атмосфере хочется вернуться сюда снова! Сервис в отеле в целом на высоте, весь персонал очень вежливый, но особенно хочется отметить официанта по имени Джан (Can). Отзывчивый, приветливый, всегда встречал нас с искренней улыбкой. Номера просторные и чистые, а питание разнообразное и вкусное. Огромное спасибо отелю за незабываемый отпуск!
20
Виктория Руслан... Ш
Дата отзыва: 27 августа 2026
Спасибо большое! Все понравилось
Спасибо аниматорам за прекрасное настроение
20
Vyacheslav G
Дата отзыва: 23 августа 2026
Были в отеле с 12.08 до 21.08.2026г. с семьёй. 2 взрослых и 2е детей (9 и 3года) питание превосходное, разнообразное меню. Креветки,рыба ежедневно, шаурма, мясные блюда, соусы, детям тоже много выбора (макароны, картофель фри, наггетсы,рис, курочка отварная).
Уборка номера ежедневно. Полотенца меняют,если положить на пол,об этом информирует объявление в комнате. Мы отдыхали в номере 4302. Вид на второй отель сети sun heaven Queen. И частично видно море справа.
Аниматоры молодцы. Благодарю от души Никиту, Юлю,Эльвиру и других девочек из детской комнаты (имён не помню). Работали на все 100. Утром растяжка на сцене, потом аквааэробика,дартс,волейбол,водные виды спорта и тп. Вечерняя программа отличается ежедневно для взрослых. У детей мини дискотека ежедневно в 20-21.00
На ресепшн работают отзывчивые люди. 2 Али и Валерия. Отдельно благодарю.
Из минусов- заход в море каменистый
Необходимы сланцы с толстой подошвой.
Пляж чистый, после шторма мусор был. Ребята убрали, стараясь.
4 бассейна, и детский по колено. 1 горка.
На территории много баров,пекут лепешки
Мороженое 14-16 и с 20-21. Вкусное.
Рекомендую этот отель.
20
Светлана З
Дата отзыва: 21 августа 2026
Отель оставил очень хорошие впечатления. Территория не сильно большая, а вытянутая и узкая, но есть где прогуляться, даже есть магазины. Современные номера с хорошим ремонтом, всё работало исправно. Персонал вежливый, анимация на достойном уровне, кормили прилично. Очень комфортное место для спокойного и продуманного отдыха.
Плюсы
· Удачная планировка территории: узкий и вытянутый отель давал тень у главного бассейна почти весь день, кроме полудня — это спасало от палящего солнца.
· Большое количество бассейнов, но мы дислоцировались на главном.
· Отель расположен рядом с морем — нужно пройти маленький туннельчик и сразу пляж.
· Питание достойное: были рыбные дни, креветки, всегда красная рыба.
· Бар работал до 2 часов ночи, коктейли вполне приличные, алкоголь хороший.
· Современные, чистые номера с работающим кондиционером.
· Хорошая детская анимация и развлекательные шоу.
· По пятницам дискотеки с атрибутикой — весело и зрелищно.
· Вежливый и приятный персонал.
Минусы
· Отсутствие пирса — из-за этого у берега вода была мутная от песка и волнения.
· Субъективно — песчано-галечный пляж, лично я больше люблю галечный.
· В отеле совсем не было молочки (в Турции обычно она есть) — для кого-то это может быть минусом.
. От аэропорта ехать три часа.
Итог
Отель понравился (по моей скромной оценке выше среднего) — уютный, современный, с продуманными деталями. Тень у бассейна, вкусная еда, вечерние шоу и бар до ночи сделали отдых комфортным. Минусы скорее субъективные и не испортили общего впечатления. Вернулись бы с удовольствием.
20
Иван К
Дата отзыва: 19 августа 2026
Крутой отель, вкусная еда, отличные бассейны. Аниматоры прикольные, Алина особенно понравилась 👍
20
Артур М
Дата отзыва: 19 августа 2026
Отель хороший , еда приемлема , для детей есть детская комната , вечером мини диско , так же куча активностей после обеда , что очень радует ! Девочки Эльмира , Саша и Тая - супер. Вечером каждый раз есть шоу , днём активности : дартс , зумба , утренняя зарядка , бочча и тп
16
Надежда И
Дата отзыва: 18 августа 2026
Добрый день! Были в Турции 5й раз.В этом отзыве я не буду ни хвалить, ни ругать отель. Люди разные - у всех свое мнение и видение. Хочу выделить одного из персонала отеля - это Наталья (Guest Relation). Очень позитивная, дружелюбная, всегда готова помочь. Если вдруг какая-то проблема или вопрос, она с легкостью их разрешит. Выражаю ей благодарность и желаю поменьше проблемных туристов))
20
Sunshine33020331376
Дата отзыва: 17 августа 2026
Отель хороший , нам понравилось детская анимация супер , наши дети из мини клуба даже не могли уйти , так им понравилось . Эльмире , Тае и Саше - огромное спасибо
20
Елена П
Дата отзыва: 15 августа 2026
Отдыхаем в этом отеле уже 3 дня, впечатления от отеля самые лучшие. Чистые номера, очень вкусная еда, каждый день что-то новое, каждый для себя найдет то, что ему по душе. Огромная территория с четырьмя бассейнами, вода в них прохладная, что очень хорошо в такую жару. Очень вежливый и классный персонал, аниматоры молодые ребята, знающие толк в своем деле. Особенно нам нравятся Юля, Алина и Бабу. Очень заводные, даже если не особо хочешь в чем то участвовать, то ребята своей харизмой тебя затянут в мероприятие. Вечерняя программа классная, каждый день новая.
Все очень круто и здорово.
20
Travel61293300479
Дата отзыва: 15 августа 2026
Отель хороший , нам очень нравится !мини диско , вечерние шоу , дискотеки - все что нужно для отдыха ! Девочки Эльмира, Тая и Саша - самые лучшие !!!
20
Анна П
Дата отзыва: 14 августа 2026
Шикарный отель ! Спасибо за отличный отдых ! Хочу выделить ребят: Юлю и Бабу, очень классные ребята !
Все супер !
16
Вероника С
Дата отзыва: 10 августа 2026
Отдыхали в Sun Heaven Queen. Номер чистый, комфортный, кондиционер работает только при закрытой балконной двери. В номере нет зубных щёток и пасты, шампуня. Большинство номеров с хорошим видом. Нам сначала дали номер с видом на задний забор, после чаевых переселили в номер с отличным видом. Кухня хорошая, готовят вкусно. Особое спасибо горничной Халгузель за чистоту и заботу! Номер всегда чистый и уютный.
20
Раиса О
Дата отзыва: 27 июля 2026
Хочется сказать пару слов про мини клуб. Девочки очень хорошо и слаженно работают. Детки их очень любят, каждый день с удовольствием к ним бегут. Саша, Тая и Эльмира, вы очень классные и добрые. Ваш талант - общение с детьми. Дети каждый день только про вас и говорят.
20
Алия Х
Дата отзыва: 26 июля 2026
Отдыхаем в данном отеле. Очень все нравится. Еда вкусная. Очень неудобный заход в море. А в остальном все нравится. Хочется выделить анимацию в отеле. Мини клуб в особенности. Саша, Тая и Эльмира, вы умнички. Девочки быстро находят язык с детьми. Дети их очень любят. Уезжать не хотят и из мини клуба не выходят.
20
Inna m
Дата отзыва: 26 июля 2026
Сразу хочется выделить анимацию и сказать что лучше анимации мы не видели! Особенно мини клуб - Саша, Тая и эльмира! К вам только заходишь и хочется остаться навсегда. У вас такой позитив в мини клубе, вы заряжаете хорошим настроением. Один поход, а уходить не хочется никогда!
20
Маша Б
Дата отзыва: 24 июля 2026
Спасибо большое мини клубу за вашу работу. Саша, Тая и Эльмира, вы самые лучшие девочки. Спасибо за ваш труд. Каждый день развлечения и Активити. Находите подход к любому ребенку. И в конечном итоге - ребёнок не хочет уезжать. У вас очень сплоченный коллектив, это сразу бросается в глаза. Приятно смотреть на вашу работу
4
Евгения С
Дата отзыва: 22 июля 2026
Аниматоры и еда -вот и все плюсы в этом отеле .Отдыхаем с дочерью сейчас в июле ,заселили нас в новый корпус ,но он уже такой уставший ,что новым его можно только назвать .Мы приехали отдыхать,поэтому закрывали глаза на безобразную уборку в номере (на чайнике слой пыли даже страшно прикоснуться,под кроватями даже не пытаются протереть ,чаевые ничем не помогают в этой ситуации. В предпоследний день дочь очень сильно ударилась носом о стеклянную дверь ресторана,было уже темно ,на двери не было наклейки и она не заметила ее и влетела лбом и носом ,было много крови и слез .Прибежала Наталья,работающая в gest reletion,помогла вызвать скорую и на этом все внимание отеля и сотрудников к этой ситуации закончилось .На следующий день эта же Наталья подходила несколько раз со словами -до свадьбы заживёт и бывает .Прекрасное отношение к туристам.Просто браво!А ещё ты можешь зайти в номер,там,типо ,была уборка ,а полотенец у тебя нет ,вообще .Звонили на ресепшн раз 20,но полотенца так и не появились ,пришлось вытираться пляжными мокрыми .И снова браво!Так что очень сильно разочарованы и больше точно сюда ни ногой !.
20
Вера М
Дата отзыва: 22 июля 2026
Отель хороший, номера просторные, еда вкусная, анимация супер. Особенно спасибо девочкам из мини клуба : Эльмира, Саша и Тая. Огромное спасибо за развлечения для детей, активити, рисование футболок и все, что они делали с детками
20
Крис Ш
Дата отзыва: 22 июля 2026
Очень понравилось отдыхать в этом отеле!!! Хороший пляж - всегда чисто, есть бар, снэк бар, мороженое бесплатно. Номера в отели большие , комфортные, уборка , смена постельного белья и полотенец , вода в холодильнике каждый день, проблем не было. В баре у бассейна работают отличные ребята - бармены вежливые, работают быстро , всегда улыбаются! Но отдельное спасибо хочется сказать Наталье, самый отзывчивый сотрудник отеля, самый лучший помощник. С любым вопросом можно к ней подойти, и об отеле расскажет и в ресторан запишет и куда гулять сходить покажет . Очень приятная в общении, всегда спросит как дела , как отдыхается? Супер ! Очень приятно ! Спасибо отелю за таких сотрудников!
20
Иван Г
Дата отзыва: 21 июля 2026
Отдыхаем сейчас в этом отеле. Очень все нравится. Очень хочется выделить анимацию и мини клуб. Дети там тусят, уходить не хотят. Саша, Тая и эльмира, большое спасибо! Вы - наше спасение)
20
Валентина Б
Дата отзыва: 19 июля 2026
Отдыхаем сейчас здесь. Всё настолько здОрово, что слов не хватит рассказать😊И питание, и бассейны, и обслуживание, и отношение персонала, и море, и размещение... всё по высшему классу! Ни на минуту не пожалели, что выбрали этот отель!
20
Тарасова А
Дата отзыва: 18 июля 2026
Приехала с сестрой отдохнуть на недельку, все было супер, еда супер, отдельно хочу сказать спасибо аниматорам, особенно Анару, очень классные и весёлые ребята, зажигали весь отдых!
16
Татьяна М
Дата отзыва: 18 июля 2026
Хороший отель, понравился спа-центр, детский мини клуб, ребёнок в восторге, отдельное спасибо девчонкам из детского мини клуба Эльмире, Тае, Саше 🌹🌹🌹
20
Voyager00944024004
Дата отзыва: 17 июля 2026
Отдыхали с детьми. Все понравилось. Особенно хочется выделить мини клуб. Дети не хотели выходить из мини клуба. Спасибо огромное Саше, Тае и Эльвира. Дети очень вас любят.
Из минусов: заход в море. Очень скользко. В комнате не хватает сушилка для волос и кондиционера. А в остальном все понравилось. Отель хороший и еда вкусная
20
Наталья М
Дата отзыва: 17 июля 2026
По совету друзей, которые отдыхали здесь ранее, мы с дочкой решили провести свой первый отпуск в Турции в этом отеле. Сказать что мы довольны, это ничего не сказать. Все просто на высоте. Такого разнообразия блюд в меню, что за отпуск и не попробовать все. Всегда все свежее, вкусное, красивая подача и очень чисто. Много фруктов. Уточню что еда на все вкусны, для детей и взрослых, а также есть колоритные блюда, и диетические..Территория зеленая и очень красивая, ухоженная. Пляж в 3’минутах и всегда есть места под зонтиками. Огромное количество игр для досуга как детей, так и для взрослых. Вечерние шоу выше всяких похвал. Весь персонал очень клиентоориентирован, все наши вопросы решались очень быстро.
Думаю что мы еще сюда вернемся. Благодарю отель за гостеприимство.
20
Полина П
Дата отзыва: 16 июля 2026
Приехали 14 июля, отель понравился, было неожиданно встретить лучшего аниматора Анара, очень общительный и весёлый, добрый аниматор, советую ездить на дискотеки и играть в лато ;)
Всё понравилось!
20
Валерия М
Дата отзыва: 16 июля 2026
Приехала с подругой 14 июля
Отель за свой бюджет вполне хороший,
Если бы не аниматоры тут было бы очень скучно,особенно хочу сказать спасибо и порекомендовать аниматора Анара,очень весёлый и дружелюбный парень,ездили с ним на дискотеки всё устроило,личный секьюрити в беде не оставит!
20
Александра Р
Дата отзыва: 15 июля 2026
Хочется отметить в этом отеле анимацию.
Ребята стараются, работают. Редко в отелях можно встретить таких хороших аниматоров.
Спортивные аниматоры не дают скучать.
Мини клуб работает на все 200%
Саша, Тая и Эльмира, вы умнички. Дети не хотят уезжать.
Дети счастливы, родители тоже. Всем советуем!!
20
Антон Б
Дата отзыва: 15 июля 2026
Отель супер
Все понравилось,самое лучшее на отдыхе это провести его в активной форме,поэтому аниматоры которые нас сопровождали в клуб лучшие,эмоции отличные!Впечатления тем более,будем приезжать сюда чаще)
20
Максим Б
Дата отзыва: 13 июля 2026
Отдыхали с семьей, все понравилось, аниматоры очень хорошие, возили нас в клуб, в отеле много активностей, еда вкусная, есть чем заняться, бесплатное мороженое плюс для деток
20
Николай Ж
Дата отзыва: 13 июля 2026
Отель прекрасный. Анар прикольный аниматор) Спасибо за настроение и отличные вечеринки 🥳
20
Дарья З
Дата отзыва: 13 июля 2026
Все супер😍 Еда, море, сервис - на высоте. отдельный респект аниматору Анару классный парень, с ним всегда весело, будь то клуб или турнир по дартсу 🎯 Отличный отпуск!
20
Анастасия С
Дата отзыва: 11 июля 2026
Очень классный отель, нам понравиось. Есть детский клуб, ребенок без ума от него, майки рисуют, играют, смотрят мульты, активити куча , не успеваем ребенок отдохнуть, приходил в номер и засыпал.девочки из мини клуба Эльмира, Саша и Тая - на высоте. Каждый вечер шоуу, ещё ездят в клубы. Так же вкусная еда, бар Супер, бармен Джан очень любезный молодой человек,наша семья полюбила его. В общем отель Супер, рекомендуем!!!!
20
Татьяна И
Дата отзыва: 10 июля 2026
Классный отель, отдыхали с ребенком, остались очень довольны. Просторные номера, убирались каждый день. У каждого корпуса бассейн, хочешь с музыкой и развлечениями идешь в один бассейн, хочешь потише отдыхаешь у другого бассейна. Территория большая, аккуратная.
Персонал приветливый, вежливый. Девочки аниматоры крутые!! К ребенку сразу нашли подход, не боялся оставаться отдельно от нас. Днём ребенка можно на пару часов оставить в игровой зоне (с 4х лет) и пойти отдохнуть отдельно. Вечером для детей мультфильмы, после детская дискотека, шоу каждый вечер разные. Что не мало важно по еде, никакого пищевого отравления никто не получил! Это наш первый семейный отпуск и мы рады, что выбрали именно этот отель.
20
Маргарита К
Дата отзыва: 09 июля 2026
Отель очень классный , уже отдыхаем второй раз и безумно рады. Девчонки антматоры супер, наши любимчики : Эльмира и Алинка девочки наши с прошлого года , так же спасибо Никите , Тае , Кристине, Саша и Анар. Спасибо большое так же официанту Джану, который просто супер быстро нас обслуживал. Мы безумно благодарны за все развлечения, активности , шоу вечерние
Рекомендую, вернёмся ещё раз !!!!
20
NorthStar57945895132
Дата отзыва: 08 июля 2026
Отдыхали с друзьями, очень классно провели время, отель прекрасный, номер всегда был чистым, еда вкусная и разнообразная, есть снэк бар где можно заказать пиццу, бургеры и т.д и подкрепиться, персонал вежливый и отзывчивый, в отеле не дадут соскучиться, хорошая анимация и много разных программ, девочки просто супер, приедем ещё раз, большое спасибо🫶
20
Olga M
Дата отзыва: 07 июля 2026
Были в отеле в мае 2026 года , приехали второй раз. По сравнению с 2025 годом , появился новый теплый бассейн и бассейн для лялек. Приехали рано утром , попросили сразу заселить, доплатили всего 20 долларов. Номер отличный, приветственные фрукты в номере. Еда хорошая, алкоголь местный, в рыбном ресторане а-ля-карт очень обалденно вкусный суп . Везде чистота, даже на пляже , постоянно ходят убирают мусор . Очень понравилась менеджер отеля Наталья!!!! Работает профессионально, все вопросы решает быстро, четко, очень доброжелательная, всегда с улыбкой, очень терпелива к претензиям клиентов( сама была свидетелем) . Спасибо ей
20
Stepan K
Дата отзыва: 06 июля 2026
Мы были в этом отеле 9 лет назад и этот отель единственный в который мы вернулись ещё раз и надеюсь вернёмся ещё. Нашей дочери (4 года) понравился мини клуб особенно она любит аниматоров Александру, Эльмиру и Таю. Хорошая кухня мы были в 5- ти отелях и тут кормят лучше всех.
20
Анастасия М
Дата отзыва: 06 июля 2026
Отдыхали в sun heaven с 26 июня по 5 июля.
Начну с минусов
- на территории только платный интернет. 2 евро в день на человека. Мы подключили есим еще в России, поэтому этот минус обошёл нас стороной.
- вход в море. Пляж шикарный, чистый, но подальше начинается каменистое дно. Мы купались в тапочках- вопрос был решен.
БОЛЬШЕ МИНУСОВ У ОТЕЛЯ НЕТ!
Начала писать отзывы только с прошлого года, когда "отдохнула" в отвратном отеле и поняла, что , возможно, мой отзыв кому- то поможет.
Итак
Номер: ездила с подругой и двумя нашими дочками. У нас был забронирован однокомнатный номер стандарт. Мы доплатили 100 долларов и получили шикарный двухкомнатный семейный номер. На 6 этаже с шикарным видом и огромным балконом из каждой комнаты. Уборка каждый день, претензий не было ни разу.
Особая благодарность Наталье, которая решает все вопросы по претензиями клиентов. Только о чем то просим, тут же все выполняется.
Ресторан: ОГРОМНАЯ территория ресторана, свободные столы есть всегда. Питание отличное! Всегда всего в достатке. Курица, рыба, баранина, говядина, фрукты и овощи - все в большом ассортименте. Один раз в неделю бывают рыбные дни, горы креветок, неск видов рыбы и морепродукты.
Анимация: мы вообще не любители активностей в турции, но девочки аниматоры уговорят любого))) особенная благодарность Кристине- она нашла подход и к нашим девочкам подросткам, вытаскивала их на игры, и мы не смогли устоять перед ней) ходили и на аэробику и стрелять. Каждый день во всех локациях происходит какой то движ. По вечерам ежедневно классные мероприятия- и живая музыка и акробатические шоу, чего только не было.
Бар: парни бармены- просто космос! Особенная наша любовь это бармен Муса, очень внимательный, всегда запоминает, какой напиток вы предпочитаете и принесёт его вам в самый нужный момент. Более внимательного, тактичного и улыбчивого бармена, чем Муса, вы точно не найдёте.
Даём отелю твердую пятёрку. Не любим повторно ехать в один и тот же отель, но сюда однозначно хочется вернуться!!!
20
Снежана М
Дата отзыва: 05 июля 2026
Отель отличный, приезжаем с семьей, всем нравится, рекомендуем возвращаться сюда.
20
Евгений П
Дата отзыва: 04 июля 2026
Девочки-аниматоры умницы! Тая, Саша, Мира большие молодцы, выкладываются по полной. Дети в восторге. Рисуют, играют, выпекают. Вечером детское мини-диско.
20
Эльмира С
Дата отзыва: 04 июля 2026
Отдых очень понравился. Питание классное, вплоть до морепродуктов. Рекомендую отель. Анимация на высшем уровне. Все ребята стараются и работают. Спасибо Сашк, Так и Эльмире за детские Активити. Так же спасибо спортивным аниматорам за вашу работу.
Но есть минусы:
На пляже булыжники, очень опасно заходить в море, если ехать, то брать специальную обувь для купания. Заход в море плохой очень.
Были здесь 10 лет назад, в этот раз приехали в этот отель, поселили в номер, а в нем пахнет канализацией.
Это единственные минусы. В остальном все супер! Спасибо за отыдах.
20
Екатерина А
Дата отзыва: 04 июля 2026
Приезжали отдыхать в отель. Все понравилось. Приезжайте обязательно сюда отдыхать. Мы тоже приедем еще раз. Дети в восторге. Мы тоже. Мини клуб работает отлично. Саша, Тайсон и Эльмира, огромное спасибо. Детей не вытащить из мини клуба. Каждый день Активити несколько раз в день. В общем, мы счастливы. Уезжать не хочется. Спасибо за вашу работу
20
Надежда С
Дата отзыва: 04 июля 2026
Отдыхали в отеле , все хорошо . очень много бассейнов. юольшой плюс - есть тёплый бассейн. очень понравилось питание . только море гряное и заход неудобный . спасибо саше, тае и эльмире за развлечения . не давали детям скучать. каждый день программа . плюс - есть площадка для малышей .
20
Дарья К
Дата отзыва: 30 июня 2026
Отдыхали с семьей в отеле. Еда вкусная, разнообразная. Заход на море не очень. Но нам все нравится. Очень хочется выделить мини клуб. Каждый день программа. Девочки стараются и работают. Саша, Тая и Эльмира, вы спасение нашего отдыха. Вы просто супер!
20
Андрей Д
Дата отзыва: 30 июня 2026
Нам было весело и спокойно! Территория отеля полностью устроила! Дети в безопасности в мини клубе, а мы отдыхаем со спокойной душой!
Коктейли на баре вкусные, много где можно перекусить, дети счастливы от количества мороженного и сахарной ваты!
20
Виктория У
Дата отзыва: 29 июня 2026
Отель ухоженный, номера чистые. Кормят хорошо, выбора много. Алина молодец, спасибо за анимацию!)
20
Татьяна А
Дата отзыва: 29 июня 2026
Очень классный отель, вкусная кухня, великолепно!!! Приехали с подругой, уже второй год выбираем это место. Шикарный отдых, отличные аниматоры - Анар, Никита, Алина. Хотим особенно отметить аниматора Дарью, очень добрая и чуткая девушка, интересно общаться. Классная вечерняя программа, вкусные коктейли в баре. Супер гуд!
Отель оправдывает свое название - действительно солнечное райское место!!!
20
Куаныш К
Дата отзыва: 27 июня 2026
Отель супер, благодаря сотрудникам отдых становиться более продуктивным. Особая благодарность Алине 👌
20
Алина Л
Дата отзыва: 26 июня 2026
Отдыхала с семьёй, безумно понравился отель, уезжать не хочется! Но много детей в отеле.
Очень классная анимация, Алина и Анар супер. Буду скучать. В диско туре было весело ❤️🔥
20
Julia B
Дата отзыва: 24 июня 2026
Фантастический мультипликатор Дарья❤️ отель был мечтой и еда была абсолютно вкусной, мне очень понравился тот отдых в Турции
20
Андрей З
Дата отзыва: 24 июня 2026
Первый раз в Сан Хевен. Был с братом. Получил отличные эмоции!
Еда супер!
Напитки супер!
Программа супер!
Люди супер!
Персонал, территория, досуг, спорт - супер!
20
Лиана Г
Дата отзыва: 23 июня 2026
Очень классно, семейный и гостеприимный отель. Побывали у вас впервые. Спасибо за отдых отдельное спасибо девочкам из мини клубв клуба Александра Тая Эльмира
20
Anna G
Дата отзыва: 22 июня 2026
Очень понравился отель, концепция питания, команда аниматоров, вечерние шоу, ресторан аля- карта, персонал приветливый и дружелюбный.
Отдельное слово благодарности animation team: Алина, Тая, Кадыр, Анар, Никита, Саша, Эльмира. Начиная от зарядки и заканчивая очень интересными и веселыми конкурсами с призами и просто массой впечатлений и новым опытом!!!
20
Hüseyn M
Дата отзыва: 20 июня 2026
Отель нам понравился,за свои деньги отлично,спасибо большое команде аниматоров в основном Азербайджанцам Эльмире и самым лучшим аниматором Анапу,советую лотерею и диско туры покупать только у него,красавчик
20
Gunay M
Дата отзыва: 20 июня 2026
Отель хороший , еда вкусная , номера уютные , нам понравилось . Для детей есть анимация , детская комната , в 9 часов вечера минр дискотека. Наши мальчики с удовольствием ходили туда, есть девушка Эльмира , она говорит и на польском и на русском и на турецком , английском - просто чудо. Девочки Тая и Саша тоже супер! Так же спорт антматоры Алина , Анар и Никита- не дают покоя, куча активностей и конечно же вечерняя программа!
20
Анастасия С
Дата отзыва: 19 июня 2026
Всем здравствуйте! Это отличный отель , нам всё нравится , очень хотелось отметить суперский мини клуб с такими замечательными и доброжелательными девушками Таей, Сашей и Эльмирой 😊
Ребёнок бежит в этот клуб с огромным удовольствием, море не нужно 😃программа каждый день разная и интересная.
В прошлом году были уже в данном отеле и сын очень хотел попасть в этом году опять сюда из-за мини клуба 😃
Дискотеки от мини-клуба тоже очень зажигательные , девушки большие молодцы, дети в восторге!
Спасибо большое Вам за ваш труд и за возможность родителям немного выдохнуть одним 😃
20
Глазырина А
Дата отзыва: 18 июня 2026
Прекрасный аниматор Тая, очень общительная и добрая! Скрасила наше прибывание в отеле! Хочу выразить ей большую благодарность!!! Спасибо большое отелю и всем аниматорам отеля! Все очень классные и дружелюбные!
20
Виктория М
Дата отзыва: 18 июня 2026
Очень хороший коллектив аниматоров, больше запомнились Тая, Саша, Эльмара, девочки очень веселые, добрые, с детьми находят быстро общий язык.
20
Инара А
Дата отзыва: 18 июня 2026
В отеле отдыхаем второй раз, отель подходит для семей с детьми, на территории 4 бассейна, один с горкой. Работает детская комната , втечение дня аниматоры Саша, Элмира, Тая проводят много активностей, мастер класс по приготовлению пиццы, один раз в неделю пенная вечеринка, вечером танцуют минидиско, детям очень нравится с удовольствием ходят каждый день в детскую комнату. В отеле много анимации и для взрослых , после минидиско всегда шоу на сцене. Еда в отеле разнообразная, очень много различных перекусов, два раза в день дают разнообразное мороженное, уборка в номере хорошая, полотенце и постельное белье меняют часто , дополнительно дают пляжные полотенца .
Один большой минус это пляж , два года назад он был намного лучше, сейчас можно купаться только в коралках, после обеда иногда бывают волны и приплывает много мусора , который не убирают.
8
Евгений Р
Дата отзыва: 18 июня 2026
В этот отель мы поехали второй раз. Первый раз были, когда он был еще 4*.
Тур мы забронировали еще в январе. Отель еще тогда не поменял название и концепцию. Про это мы узнали случайно уже в мае. В апреле выложили информацию, что строят новый подогреваемый бассейн около амфитеатра. И что в старые корпуса в этом году заселять не будут, что они закрыты. Все остальное администрация отеля скрывала. Выяснилось все позже, когда туда приехали туристы из Беларуссии. И выложили фото и видео(в группу ТГ).
Отель больше не для семей с маленькими детьми, как было раньше.
Бассейн для маленьких детей с горками был убран и вместо него сделали новый подогреваемый бассейн. Так же убрали детскую игровую зону рядом с этим бассейном. Осталась небольшая горка, каталки по территории, и между первым и вторым корпусом небольшая площадка.
Нам конечно это все было не нужно уже, у нас ребёнок вырос из таких развлечений, но сам факт скрытия такой информации... Особенно для тех, кто бронировал отель раньше с маленькими детьми, рассчитывал на все то, что было.
Мы как только узнали, хотели перебронировать отель, но уже выбора отелей не было. Поэтому поехали.
Про море писали ни раз - без аквашузов делать там нечего. Такие булыжники в море, что просто ужас. Раньше такого не было. Берег вдоль моря вообще не чистят. За 15 дней там, мы видели только 2 раза, как ходят вдоль берега и делают вид, что убирают.
После обеда море грязное, но это не по вине отеля.
По питанию конечно все не так радужно. Голодными не останетесь.
Но... Пару раз когда жарили индейку на гриле на улице, мы даже не ходили на ужин. Запах тухлого мяса на всю территорию. 🤢
Застали праздник Курбан байрам, вот там они готовили отлично. Скорее всего из-за того, что было очень много местных.
Завтрак стандарт. Но правда очень удивились, что ни разу не было турецких пиши.
Обед, ужин часто не знали, что взять. Если на ужин жарили шашлычки из индейки, то на обед они их подавали тушеными с овощами. Видимо потому, что на ужин их мало брали, их просто не возможно было разжевать.
Очень порадовал ресторан а ля карт в плане питания. Очень вкусный суп, рыба и десерт. А вот в плане расположения нет. Раньше он был на пляже. А теперь во втором корпусе в помещении.
Алкоголь только местный.
Есть платные коктейли(цена не указана, но слышали то 10 долларов, то евро, под конец нашего отпуска муж слышал про 20), а так же бесплатные. 3 вида детских коктейлей.
Вода питьевая только в баночках и только в номере, если не забудут положить. По всей территории вода в кулерах, вообще пить не возможно.
Уборка в номере для галочки. Но мы не ползали не искали грязь, пыль. Нам номер только помыться и поспать. Хотя подушки, которые в номерах, мы на них спать не могли. Они деревянные. На ресепшене сказали, что мы не первые просим поменять подушки, но других у них нет. Полотенца меняли. Пепельницу один раз не чистили 3 дня. Пока не поставили столик прямо рядом с балконной дверью.
Не смотря на весь негатив, мы свой отпуск провели хорошо. Поездки в Аланию, на Клеопатру.... Но советовать этот отель, а тем более возвращаться в него жирное НЕТ. Есть отели такой же ценовой политики, но гораздо лучше.
Отель однозначно не рекомендую!!!!
20
Олег С
Дата отзыва: 18 июня 2026
Спасибо большое за отдых команде анимации!
Из минусов были заход в пляж, который грязный и платный вайфай.
В целом всем довольны и классно отдохнули.
20
D D
Дата отзыва: 17 июня 2026
Приехали в июне, отель за свои деньги хороший все понравилось еда вкусная, огромное спасибо команде анимации особенно аниматору Анару Крейзи дартс мен, очень весёлый и общительный аниматор, советую на ночные дискотеки ездить только с ним
20
Inna N
Дата отзыва: 16 июня 2026
Отдыхали в этом отеле 6 дней, оооочень понравилось, можно не выходить есть все с утра до ночи программа, спа, массаж
На ресепшене Али очень помог, говорит по-русски, да и весь персонал на пяти языках в основном говорит
20
Irina K
Дата отзыва: 16 июня 2026
Отель отличный, территория ухоженная, красивая, много зелени. Мои дети были в восторге от количества бассейнов (4) купались целыми днями. Очень спасал нас мини клуб, девочки Саша, Тая и Эльмира, дважды в день увлекали детей различными играми, мастер классами и прочим, очень им благодарна! Еда в отеле разнообразная и вкусная, всегда есть курица, индейка, говядина, рыба и баранина, много фруктов и овощей! Голодными никто не останется, не кончаемый фаст фуд у бассейнов и на море. Бары тоже отлично работают, один из 4 работает до двух ночи. Спиртное турецкое, но пить можно. Спасибо за классные активити для взрослых тоже, вы очень увлекаете в течении дня и не даете полежать ) Уборка номеров немного хромает, но для нас это было некритично! Так же, благодарю администрацию отель за комфортный и незабываемый отдых!
20
Svetlana K
Дата отзыва: 15 июня 2026
Еда изумительная, анимация супер: каждый вечер новые шоу. Детей развлекают, вечером минидиско и мультики. Номер хороший был. Очень рекомендуем и вернемся в следующем году.
Заход на пляже каменистый.
16
Julia F
Дата отзыва: 14 июня 2026
Наш 4-й май в Sun Heaven ☀️
В этом году мы уже в четвёртый раз отдыхаем здесь с детьми в мае. Всегда приезжаем с 24 мая на 12 дней. Отель неизменно выбирали потому, что он полностью соответствовал нашим ожиданиям.
Для отдыха с детьми здесь очень удобно: спускаешься от ресепшен и попадаешь словно в закрытое королевство. Дети могут спокойно гулять по территории, и это действительно безопасно. Несколько лет подряд в мини-клубе работал один и тот же персонал, что детям очень нравилось. В прошлом году состав начал меняться, а в этом году по приезде мы поняли, что изменений стало ещё больше. Из команды анимации осталась только Алина — замечательная девушка, огромное ей спасибо за работу и отношение к детям.
Посмотрела отзывы и решила пройтись по основным моментам.
**Уборка**
Многие жалуются на уборку, но, честно говоря, за все годы отдыха здесь это была лучшая уборка. Постельное бельё и полотенца меняли каждый день. Я обожаю ощущение свежего, хрустящего постельного белья в отелях. Номер убирали отлично, всё было чисто и аккуратно.
**Мини-бар**
В предыдущие годы мини-бар пополняли Cola, Fanta, Sprite и пивом. В этом году была только вода. Нас это не расстроило — воды вполне достаточно.
**Территория и изменения**
Сразу после приезда заметили, что амфитеатр убрали и построили бассейн с подогревом. Безусловно, подогреваемый бассейн в отеле необходим, особенно в начале сезона.
Теперь вместо амфитеатра сделали небольшую сцену и поставили стулья. Если честно, решение спорное. К тому же площадка находится рядом с бассейном, что не кажется особенно безопасным во время вечерних мероприятий.
Большой снек-бар с хорошим выбором еды перенесли к последнему корпусу, рядом с мини-клубом. Ассортимент стал заметно меньше, но теперь детям удобно перекусить после игр, если они не доели на завтраке.
Также рядом с мини-клубом раньше был детский бассейн с горками. Его убрали и сделали ещё один бассейн с подогревом. С одной стороны, это плюс, с другой — дети растут, и наличие горок становится важным критерием при выборе отеля.
В игровой комнате многие автоматы уже требуют обновления. Машинки, которые дети очень любили, вообще не работают. А мы даже заранее закладывали на них отдельный бюджет 😀
**Персонал**
Обслуживающий персонал — настоящее золото этого отеля от ресепшн до уборщиц. Все сотрудники, которые работают здесь не первый год, всегда приветливы, профессиональны и прекрасно справляются со своей работой. Огромное спасибо каждому из них. Отдельный привет ребятам из бара у бассейна и кафе Benjamin — всех любим и всегда рады видеть.
**Еда и алкоголь**
Еда по-прежнему вкусная и разнообразная. Голодным здесь точно никто не останется — каждый найдёт что-то по своему вкусу.
С алкоголем в этом году возникли вопросы. Я пью только белое сухое вино или брют. Вино, на мой взгляд, стало хуже. Первые пять дней брют было практически невозможно пить. После того как я озвучила своё недовольство, стали наливать из других чёрных бутылок, как и в прошлые годы. Но периодически этот напиток заканчивался.
**Мини-клуб**
Отдельно хочу отметить Александру — шефа мини-клуба, и её помощницу. Девочки большие молодцы, находятся на своём месте и отлично работают с детьми.
**Интернет**
Ещё один момент — Wi-Fi. За последние три года я была примерно в десяти отелях помимо этого, и везде интернет был бесплатным. Здесь же Wi-Fi до сих пор платный, что уже выглядит немного странно.
**Итог**
За сезон я бываю в Турции обычно три раза: в мае отдыхаю с детьми, летом приезжаю с подругами, а осенью — с друзьями. Поэтому мне действительно есть с чем сравнивать.
Если меня спросят, приеду ли я сюда в следующем году, мне очень хочется ответить «да». Но сейчас этот вопрос остаётся открытым. Когда едешь в место, которое посещаешь много лет подряд, у тебя формируются определённые ожидания и привычный уровень комфорта.
Sun Heaven по-прежнему остаётся в нашем сердце❤️. Это хороший отель, в который хочется возвращаться. Но за те деньги, которые он сейчас стоит, есть и другие достойные альтернативы. Поэтому решение о следующем годе мы пока оставляем открытым.
20
Ольга С
Дата отзыва: 13 июня 2026
Всё понравилось, кроме пляжа. Заход очень плохой, каменистый. Море очень грязное было почти весь отдых, хорошо что бассейны есть и есть места на лежаках.
Акын менеджер прекрасный человек, благодарны ему сильно.
Еда вкусная и разнообразная. Вкусный арбуз!
Аниматоры прекрасные. Алина и Никита супер ребята!
Шоу интересные и профессиональные.
Ездили в дискотур с аниматорами в клуб Иллюжен - было незабываемо!
20
Светлана Л
Дата отзыва: 09 июня 2026
Развлекательная программа понравилась, каждый вечер есть чем заняться. Алина аниматор может найти подход ко всем. Аниматор Анар очень приветливый тоже и внимательный.
В ресторане еда разнообразная и на любой вкус и сладости тоже вкусные не приторные. Гёзлеме вкусные делают в отеле. Голодать и скучать не дадут. Персонал приветливый. Аниматор Алина сделала нас счастливее.
20
Софья К
Дата отзыва: 09 июня 2026
Всем довольны остались 👍 Очень порадовал и выручал детский мини клуб, особенно спасибо прекрасной Саше 🥰 еда очень вкусная, разнообразная ☺️
Из минусов грязное море и плохой заход
Вцелом очень довольны отдыхом 👍
20
Ksenya F
Дата отзыва: 08 июня 2026
Хороший отель, но не стоит ехать сюда с завышенными ожиданиями. Мы отлично отдохнули с 19 по 29 мая, ездили через Anex.
Плюсы:
1. Заселение: трансфер из аэропорта Антальи примерно 2,5 часа, приехали в отель в 10 утра. Сразу же заселили в корпус А. Как я поняла, в старые корпуса сейчас не селят, они стоят огороженные заборчиком.
2. Номер. Рядом с основным бассейном, так что музыку было слышно все время. В номере мы почти не находились, в 23.00 ровно музыка смолкала, так что нам это не мешало.
3. Территория. Достаточно большая, ухоженная, сотрудники постоянно что-то убирают, подметают и моют. Очень порадовало, что много бассейнов. Один у амфитеатра, где проходила вся анимация, там почти весь день музыка (днём убирали). Этот бассейн был с подогревом.
Второй у бара, там уже потише, и еще два бассейна (один с горкой) в самой дальней части, где всегда было тихо.
4. Питание. Достаточно овощей в разных формах, многие блюда очень вкусно приготовлены, несколько видов мяса, каждый день была какая-нибудь рыба, один вечер был полностью рыбный ужин, много салатов или просто овощных нарезок, разные сыры типа Фета. Фрукты еще не сезон: абрикосы, нектарины и сливы неспелые, арбузы и дыни нормально, яблоки, груши, бананы тоже были.
Очень много точек для перекусов в течение дня, включая пляж. Два раза в день бесплатное мороженое. Алкоголь местный самый простой , коктейли - просто смешивают ингредиенты, но пить можно. Конечно ожидать коктейлей уровня баров в Москве не стоит. Пиво легкое, вкусное. Вино мужу понравилось, мне не очень.
5. Анимация. Для детей днем работает детский клуб: рисование, пазлы, мультики, платно разрисовывают футболки и сумки и вечером на дискотеке дарят их на сцене с медалями. Был пиратский квест, еще какие-то задания, но всё-таки хотелось больше разнообразия для детей, а то они целый день сидят перед телевизором и рисуют - скучно.В 9 вечера дискотека какие-нибудь конкурсы.
Взрослая анимация - утром зарядка, аква
аэробика, два раза в день пляжный волейбол, водное поло, дартс, зумба. Вечери в 23.00 либо приезжали артисты, либо был конкурс мисс/мистер отеля, либо дискотека. В целом скучать в течение дня не приходилось, анимация понравилась.
5. Окрестности. Поселок Конаклы маленький, от отеля до него минут 20. Много магазинчиков, кафе, торговый центр. В самом отеле есть магазинчики, там можно купить все сувениры и не ходить в другие места, тк цены везде одинаковые.
Через дорогу от отеля у наземного перехода есть остановка автобуса номер 50 до Алании. Проезд 2,5 евро на человека. Мы сами ездили в Аланию на пляж Клеопатра, гуляли по старому городу, на фуникулере поднимались на крепость.
6. Море: немного штормило и было прохладно, но под конец отдыха стало прогреваться и волны были поменьше. Лежаков много, всем хватало.
7. Экскурсии. Рядом с отелем покупали экскурсии у Александры - надежно, можно брать любые. Брали прогулку на пиратском кораблике вдоль побережья - на любителя. Поехали, потому что дочка очень хотела. Три палубы, везде громкая музыка, много людей, делают 5 остановок для купания в море. Команда аниматора своеобразная, второй раз бы точно не поехала.
Ездили в спа-центр от Анекса - не рекомендую. Старое помещение, неуютно, быстро, никакого релакса. Возможно даже лучше взять программу в самом отеле в -1 этаже - будет дороже, зато после этого каждый день можно пользоваться бесплатно сауной, бассейном.
Очень понравился аквапарк Land of legends, огромная территория, аква зона просто невероятная, сухие аттракционы тоже на высоте шоу дельфинов. Однозначно рекомендую как взрослым, так и детям.
Минусы:
1. Уборка номеров: нам было не принципиально, но кому то будет важно. Каждый день только пополняют туалетную бумагу и воду в холодильнике. Раз в пару дней меняют полотенца, меняли белье или нет, не следила. Но ни разу не помыли и не подмели пол, судя по виду и ощущениям. На балконе все 10 дней был песок.
2. Вход в море: очень каменистый, совершенно неприятно подходит к воде и заходить в море. Несмотря на идеальную чистоту на территории отеля, на пляже много мусора - как природного, так и от человека. Пару дней было очень много мусора в море, как-будто откуда то нанесло. Неприятно входить в воду.
3. На сайте отеля и в отзывых за прошлый год были фота аква зоны для детей. В этом году ее убрали, теперь обычный бассейн. Очень обидно, что отель отказался от водных развлечений для детей
Не смотря на минусы, отелем остались очень довольны!
20
kketik23
Дата отзыва: 08 июня 2026
В Турции уже была много раз, в разных отелях. На отель Sun Heaven ставки мы не делали, так как он дешевле многих турецких пятерок, даже бюджетных, но остались впечатлены и номерами, и хорошим питанием и анимацией, которые развлекали все дни нас с утра и до ночи. Спасибо Саше и Тае, очень классные девчонки. Развлечения для детей каждый день, разные Активити. Работа на 100%. Единственный минус, о котором мы знали, это вход в море - плиты, в этом отдыхе этот минус нам компенсировали бассейны с теплой водой. Думаю, что в этот отель мы еще вернемся!
20
Lusi L
Дата отзыва: 08 июня 2026
Тая и Саша супер аниматоры. Дети с удовольствие с ними взаимодействоали. Мы довольны. Дали возможность отдохнуть без детей.
20
Ангелина С
Дата отзыва: 02 июня 2026
Приехали с друзьями в мае отель хороший всё нравится,команда анимации отличная
Аниматор Анар самый лучший буйный весёлый аниматор,позитивный и общительный дартс мен)
20
Nonna N
Дата отзыва: 31 мая 2026
Отель супер. Все очень понравилось. Везде чисто, уютно. Вкусно очень кормят и большой выбор блюд. Отдыхала 4 дня, сегодня уже домой( хотелось бы остаться подольше.
20
Мубина Б
Дата отзыва: 30 мая 2026
Отель очень хороший. Комнаты чистые, еды достаточно. Бассейны большие, много места и свободных лежаков. Персонал милый и отзывчивый.
Приезжала с двумя детьми, им было весело, значит мне тоже!
Саша из мини клуба очень хорошая, Марьем на гест релейшен очень заботливая!
20
Эльвина М
Дата отзыва: 29 мая 2026
Мы с нашей большой семьей,в которой 3 дочери разных возрастов оценили этот отель и отдых в нем на 5 !
Нам дали семейный номер с двумя ванными комнатами. Очень уютно и чисто ,с прекрасным видом на море.
Питание разнообразное, глаза разбегались!
Отдельная изюминка отеля это их аниматоры,особенно хочу выделить Сашу и Таю. Каждый день какие-то новые развлечения, игры,дискотека и подход к работе с душой и всем сердцем! Мои дети восторге!И не только они!🥰
20
Руслан М
Дата отзыва: 28 мая 2026
Все отлично! Отдыхали компанией друзей, идеальное место чтобы встретиться всем в одном отеле и классно провести время. Любили ходить на дартс с Алиной и вечерние шоу! Всё просто потрясающе, еда вкусная, номера супер!
8
Алла Х
Дата отзыва: 27 мая 2026
Отель заявил себя,как 5 звезд ультра все включено, но ничего подобного вай фай 2 евро в день, сауна 10 евро в день ( мне надо 15 минут посидеть в сауне и за это я должна заплатить 10 евро?) . Айрана нет, море грязное, дно это просто ужас булыжники и плиты, ноги переломаешь, заходили только в кораллках. Номера убитые, полотенца дрявые. Отель не советую.
20
Кристина Д
Дата отзыва: 27 мая 2026
Мы с мужем побывали в отеле Sun Heaven в мае 2026 года, наши даты выпали на середину месяца. Несмотря на распространенное мнение о том, что в турции в это время "не сезон" для отдыха, нам все очень понравилось. Была прекрасная погода, небольшое количество гостей, мы могли спокойно насладиться отдыхом в этом прекрасном месте. Территория отеля большая, на ней расположено несколько бассейнов (с обогревом и без), мини-аквапарк, несколько баров, кафе, ресторанов, есть сцена, на которой каждый вечер проходят шоу и вечеринки. Можно купить сувениры, еду, средства первой необходимости и даже одежду прямо не отходя от своего корпуса. Территория чистая, ухоженная, есть зоны для семейного отдыха с детьми, детские мероприятия, и зоны для спокойного отдыха с партнером. До моря - 1 минута пешком по внутреннему тоннелю. Пляж - галька и песок. Чисто, ухоженно, с баром прямо на территории пляжа.
Отдельно я хочу отметить персонал отеля, это прекрасные, дружелюбные и гостеприимные люди, которые сделали наш отдых на 100% идеальным. Официант отельного ресторана Исмаил - это отдельная тема для диалога! Замечательный, добрый, душевный человек, который очень внимательно относится к гостям. С ним мы с удовольствием общались, он даже сделал нам особенный стол в конце нашего отдыха! Это было очень приятно и мы никогда не забудем этот жест! Вкусная еда, от которой "ломятся столы", тут есть блюда и напитки на любой вкус, каждый день что-то новое, особенное. Также ребята-аниматоры, молодые и энергичные, с ними никогда не было скучно. Руслан, который работает в сувенирном магазине, спас меня от надвигающейся простуды за один вечер! Все эти люди сделали наш отдых особенным, у нас остались только самые лучшие и нежные воспоминания. Мы обязательно вернемся!
20
Damian C
Дата отзыва: 26 мая 2026
Спасибо за классный отдых аниматорам! Всегда было чем заняться и не пришлось скучать. Аниматор Алина очень милая!!! Еда вкусная и в номерах хорошо убираются!
20
Анжелика В
Дата отзыва: 26 мая 2026
В отеле чисто, в номерах убирают вовремя, разнообразная еда, ездили с ребенком 3 года, очень много развлечений для детей. Персонал очень внимательный и доброжелательный. Встречали туристов, которые которые уже четвертый раз в этом отеле. Все очень хорошо, спасибо большое за такую организацию и доступность!
20
Sebastian G
Дата отзыва: 23 мая 2026
Это было потрясающее пребывание. Еда была превосходной, очень большое разнообразие. Номера были очень чистыми и просторными. Но больше всего меня впечатлили работники этого отеля; все они очень добрые и полезные. Я помню, что звали Али, который всегда был готов помочь - но я не могу ни на кого жаловаться. Воды, уборочные вещи, бармены, спасатели, настоящие профессионалы и просто добрые люди.
Также шоу были лучшими шоу, которые я видел в отелях, и я посетил несколько.
Спасибо.
20
Алина А
Дата отзыва: 22 мая 2026
Отдыхали в этом отеле недавно.
Хочу сразу сказать: прекрасное место с очень хорошим, душевным персоналом.
Голодным в этом отеле не останетесь точно! Шведский стол просто ломится от разнообразной еды. Отдельное спасибо поварам за турецкие сладости — это что-то невероятно вкусное.
Особая любовь — персонал. Хочу отдельно поблагодарить Наталию: безумно вежливая девушка, ответит на все вопросы и поможет с любыми проблемами.
Купались в море вроде как в несезон, но вода была достаточно теплой и приятной. Единственный объективный минус — заход в пляж очень каменистый.
Но этот минус скрашивают местные обитатели. Здесь ОЧЕНЬ МНОГО КОТИКОВ! Ласковые, добрые, ухоженные.
Вечерами скучать не дают: разнообразная шоу-программа, аниматоры постоянно чем-то занимают народ. Танцы, акваэробика, дартс — вам точно не будет скучно. Очень живая и позитивная атмосфера.
И огромное спасибо хочется сказать аниматорам! Ребята настоящие молодцы, создают невероятную атмосферу. Алина, Тая, Никита, Саша и Дюрасел — спасибо вам за вашу энергию, позитив и улыбки. Вы каждый день заряжали всех хорошим настроением, спасибо за крутые танцы, подвижные игры и просто душевное общение. С вами отдых стал ещё ярче и веселее!
Смело рекомендую отель.
Вернулись бы сюда с радостью!
20
Юлия П
Дата отзыва: 21 мая 2026
Отдыхаем уже пятый раз с мамой! Все нравится, еда отличная. Шикарный бар у бассейна и теперь есть ещё бассейны с подогревом, нраица!
Чисто, приятно.
Аниматор Алина с прошлого года единственная, кто снова здесь и радует нас 🩷
Берите с собой крем от солнца, потому что Турция славится слишком горячим солнышком 🥹☀️
20
Дмитрий В
Дата отзыва: 20 мая 2026
Аниматоры: Никита, Алина, Саша, Тая, Дюрасел, спасибо вам большое! Скучно вообще не было, мы остались довольны каждым днем днем!
Отель чистый и уютный, персонал приветливый.
Большое спасибо Наталии, быстро помогала с решением вопросов, которые у нас с женой возникали.
Шведский стол просто невероятный! Еда очень вкусная, голодным точно не останешься 🥰
20
Michał M
Дата отзыва: 19 мая 2026
В целом я доволен отелем. Я приехал на отдых с семьей. Коктейли Седат-бея в баре у бассейна просто фантастические. Хюсейн Сезгин в ресторане очень дружелюбен, а Мерьем из гостевых отношений очень жизнерадостна и внимательна.
20
Andy W
Дата отзыва: 18 мая 2026
Очень хороший отель. Персонал очень дружелюбный. Номера очень чистые и убранные каждый день.
Отлично подходит для детей с 3 бассейнами.
20
Юлия Д
Дата отзыва: 18 мая 2026
Очень хороший отель, отзывчивый персонал. Все очень доброжелательные, улыбчивые. Приятно находиться в этом отеле. Аниматоры очень классные, веселые, активные, они сделали наш отдых) Спасибо большое мини клубу - Саше и Тае за их добрые и любящие сердца.
Из минусов только неудобный заход в море:(
А так, большое спасибо за отдых)
4
Спорт С
Дата отзыва: 17 мая 2026
В этом году приехали в третий раз в отель sun heaven, в том году нам очень понравился этот отель поэтому решили вернуться, зря.
Я оплачивала номер с боковым видом на море в первом корпусе, изначально они пытались заселить во второй без вида на море, в итоге через 4 часа заселили в крошечный номер с двумя кроватями и креслом, мы кое как уместились в нём в четвертом.На потолке отваливалась решетка кондиционера и торчала пыль, позвонили на ресепшен пришёл техник заснул бумажку и ушёл, ничего не починив.
Питание в отеле максимум на 4, из мяса в основном курица и не понятные котлеты из ванючего фарша, рыба зеленоватая и костлявая.Фрукты (апельсины, яблоки,груши иногда были мандарины и деревянные персики пару раз были).
Из вкусного был суп и тортики
Аля карт это вообще нечто, приносят суп и не дают ложки детям.Потом принесли застывшие спагетти и наггетсы с картошкой фри, и одну маленькую тарелочку креветок на 4 человека одну.
Официанты игнорируют просьбы даже ложки детям не принесли.
Вход в море плиты и булыжники, в море куча мусора и каждый день сливают грязь в море со стройки по соседству.Из хорошего на пляже пекут очень вкусную пиццу, но там где лежит картошка фри бьёт током
Анимация для детей 15минут мини диско и для малышей порисовать в мини клубе.Предложила аниматорам провести для детей конкурс талантов чтоб дети могли выступить кто с чем может на сцене, аниматоры проигнорировали.
Вечером для взрослых за 12 дней был 2 раза фокусник с одними и теми же фокусами и музыкальная группа один раз танц.шоу..
В баре наливают в грязные бокалы.
Уборка в номере тоже очень плохая, полы помыли один раз за 12 дней, оставляли доллары и шоколадки не работает всё равно не прибирают.
Интернет в отеле платный 2 доллара
Хамам и сауна 10 долларов в день
Вообщем отель точно не стоит 5 *ультра включено, это максимум бюджетная 4*
Желания возвращаться в такой отель больше нет
16
Юрий Р
Дата отзыва: 15 мая 2026
В целом все хорошо, но сервис страдает. На день рождения пообещали фруктовую тарелку, но не смогли принести, потому что было «не беспокоить». Мне кажется решить можно было, а так, неплохо. Есть подогреваемые бассейны и хорошие аниматоры. Подправить сервис и будет лучше.
20
Diana-Alexandra D
Дата отзыва: 13 мая 2026
Все было очень хорошо, обслуживание, уборка, очень хорошая еда и хорошие занятия для детей. Мы вернемся обязательно!
20
Mateusz M
Дата отзыва: 12 мая 2026
Дюрасель и его команда - лучшие. У него очень хорошая энергия, энергия никогда не бывает бесконечной. Еда, напитки и музыка лучшие. Лучший опыт! Увидимся в следующий раз!
20
Александр Т
Дата отзыва: 12 мая 2026
Уже шестой год в этом отеле. Нравится все! В этом году построили новые бассейны, в общем их уже четыре. Еда в ресторане вкусная, снэк бар теперь на пляже! Алкоголь хороший!
Персонал приветливый, улыбается.
Аниматоры в отеле приятные. Веселые ребята, энергичные! Спасибо Марьяне.
16
Emily F
Дата отзыва: 11 мая 2026
Это прекрасный персонал отеля прекрасны, и менеджер заставил нас чувствовать себя сверхприветливыми и дополнительные штрихи сделали нас действительно великолепными
Еда - это не то, о чем можно кричать.
Будьте готовы не нагревать бассейны они все замерзают
Также забронировал этот отель специально для области детей, так как я взял двухлетнего ребенка, они отключили его для ремонта, но мы понятия не имели о, и тем не менее они все еще рекламируют с открытым. Это огорчило моего сына, так как мы выбираем этот отель специально для зоны малыша.
20
Vojtěch B
Дата отзыва: 08 мая 2026
Этот отель и сотрудники ужасны, отдельно спасибо большое Мерьемм 🥳 чистые номера, хорошее питание и приятные программы
20
Алиса Г
Дата отзыва: 04 мая 2026
Все отлично, дети под присмотром чудесных аниматоров, каждый вечер детские танцы под их любимые треки. После проводят вечера для взрослых, что тоже не мало важно.
20
Светлана З
Дата отзыва: 03 мая 2026
В отеле первый раз. В принципе очень достойная бюджетная пятерка. Номера просторные и очень чистые. Алкоголь хоть и местный, но большой выбор и наливают адекватно, замешивают вкусные коктейли. Персонал очень приветлив, всегда с улыбкой , готов прийти на помощь и на русском языке минимальное общение у многих.Спасибо менеджеру Мерьем за помощь во многих вопросах. Отличный спа, но за доп плату. Удивило только полное отсутствие бесплатного посещения. По ресторану: питание вкусное, хоть и не выбор из 150 блюд: рыба, курица, индейка, говядина Заметили, что вкусный кофе( автоматы загружают своевременно, кофе хороший. А вот чай- ужас. Только цвет. Вкуса турецкого насыщенного ожидаемого вкуса не нашли. Порадовал подогреваемый бассейн. Очень чистый, а вот гезлеме, как и чай, оставляет желать лучшего. Это не гезлеме. И Фаст фуд на пляже очень скромен: картошка(вкусная!) и 🍕. Все!!!
Если не обращать внимание на эти мелочи, то все замечательно. Отдых удался. Вернёмся? Да, если будет адекватная цена. Рекомендуем? Да, но не ждите условий как в Риксос.
Спасибо большое, нам понравилось!
20
Наталья З
Дата отзыва: 03 мая 2026
Расположение отеля очень удачное, рядом магазины и остановка общественного транспорта. Персонал внимательный, дружелюбный, исполнительный. Еда вкусная, выбор небольшой, но включает в себя и мясо, и рыбу, и сыры, фрукты. Уборка номеров тщательная.
16
Анна Н
Дата отзыва: 03 мая 2026
Отель хороший, чистый и уютный номер, приветливый персонал. Разнообразная еда и напитки. К сожалению, wi-fi платный
20
Janus S
Дата отзыва: 30 апреля 2026
Super анимационная команда отличные мероприятия лучший праздник благодаря дюрасел
20
Елена З
Дата отзыва: 30 апреля 2026
Отель классный! Приехали в первый раз и все понравилось. Три бассейна, один из них теплый. Два лягушатника, дети оценили, дети в восторге. С погодой очень повезло! Номера чистые, персонал улыбчивый, отзывчивый. Ресторан хороший, голодные не остались. Алкоголь хороший, на пляже тоже наливают! Мороженное есть!
Аниматоры целый день с нами, развлечения и спорт, все есть! Рекомендую!
4
123Elina
Дата отзыва: 26 марта 2026
Отель тянет от силы на 3*, совершенно непонятно по какому принципу данное место получило рейтинг 5* - разве что из-за большой территории.
Территория отеля: Территория большая, красивые пальмы, много котиков, есть зона для детей, есть какие-то скульптуры, несколько бассейнов, очень очень скромный спортзал, заявлены аниматоры, но мы в конце сезона их не видели.
Очень плохого качество уличный детский кинотеатр - детям такое смотреть категорически не нужно, только зрение испортят. Лифты работают плохо - ждали долго, застряли, соседи тоже на это жаловались.
За чистотой на территории следят – чисто, каждое утро моют тротуары.
Минусы ресторана: Кулеры для воды и напитков – очень старые, проходили ли когда-то сан. Обработку непонятно.
Кофе в основном ресторане отвратительный - даже кофе это сложно назвать (самый дешевый растворимый кофе будет больше похож на напиток чем то, что разливают в этом отеле).
У нас был поздний заезд и заявлен некий ночной ужин в виде 3х супов - даже не стала делать фото, это просто ужас, а не суп - какое-то странного цвета и запаха месево.
Еда в целом почти вся была невкусная - её много, но все одинаковое и какое-то «никакое», размазано одно и то же по всем столам раздачи только с разными украшениями в виде зелени. Самую обычную яичницу можно приготовить вкусно и разнообразно, но в этом отеле не знают, как это сделать.
Там, где блюда должны подогреваться или хотя бы быть горячими (мясо, картошка), подогрев отключен, тарелки тоже никто не подогревает, хотя оборудование имеется - его просто не заморачиваются включить или экономят таким образом.
Тарелки со сколами, стаканы грязные с разводами. В конце нашего отпуска половину зала упаковали в пленку – шла активная подготовка к консервации отеля на зиму.
Ресторан по записи предлагает ту же еду что и основной, только в других тарелках, и немного больше порции. Мы посещали рыбный - там на отдельной тарелке нам подали чуть больше креветок, чем можно было взять в основном ресторане. Очень активно предлагают прикупить за доп. плату местное вино.
Плюсы ресторана: из вкусно приготовленных блюд можно выделить красную рыбу, белую рыбу на гриле и понравилось как была приготовлена печень.
Недалеко от места раздачи у большого дерева есть кафе — вот там стоит хорошая кофемашина и там можно взять более менее нормальный кофеек и горячий шоколад, но в основной столовой брать кофе совсем не рекомендую.
Напитки на баре разнообразные - газированные кола, спрайт, пиво, шампанское, крепкие тоже имелись, но мы не любители, поэтому оценить не могу.
Пляж: нормальный - ничем не примечательный, с песком и камнями одновременно, купаться можно, лежаков на всех хватило, но непонятно что там происходит в высокий сезон. Важный момент, что на пляже курят. За этим никто не следит, даже в зонах где курение запрещено в принципе.
На пляже выдают мороженое, пиво, жарят лепешки (достаточно неплохие), днём готовят перекусы в виде бургеров, картошки фри, сосисок.
Про номер: Номер такой же как представлен на фото, кровать жесткая с четко ощутимыми пружинами, постельное белье всё в катышках, грязное с въевшимися пятнами, одеял нет - после просьбы выдали на ресепшен 2 одеяла покрывала (как из плацкарта), а нашей соседке из соседнего номера и такое не досталось.
Ламинат вздутый - пол весь в занозах, на кафеле в ванной грибок, дверь внизу вздулась, верхний душ не работает.
Сам городок как будто небольшой, ходили в местный супермаркет на прогулку - там можно купить вкусный дубайский шоколад (называется Dubaco если кому-то пригодится) и еще посетили передвижной продуктовый рынок, работающий по средам. Рынок понравился - цены приятные, продукты свежие, думаю для постоянных жителей это хорошее место для покупки продуктов.
В данный отель больше не поедем.
16
Рай Р
Дата отзыва: 19 февраля 2026
Были летом 2025 с ребёнком 5 лет. Питание всех устраивало, вкусно ,разнообразно. Местные десерты вкусные (пахвала и т.п.) а тортики на любителей.
Днем развлекательная программа у бассейна и на пляже активности.
Вечером детская дискотека ,бывали шоу программы,детский кинотеатр (попали единожды ,был мультик на английском ). По выходным вечерняя дискотека у бассейна с диджеями.
Номера просторные , убирали по просьбе каждый день ,полотенца тоже меняли.
Детский клуб на 3. Игрушек мало, из развлечений было: раскрасить футболку или гипсовую фигурку, но за деньги.
Возможно там были еще какие то активности,но ребёнку не зашло,не стала ходить туда.
Территория ухоженная , есть магазин на территории ,но цены высокие .
Вай фай на территории платный.!
В целом отель на 4.
Экскурсии брали через Алика ( номер 90 501 348 92 20)
Дешевле чем в гостинице .
Все чётко вышло, трансфер по времени пришёл, экскурсоводы русскоговорящие, интересные .
Алик всегда на связи был, если возникали какие нибудь вопросы. Если еще раз поедет ,то обязательно через него будем брать экскурсии .
16
Василий В
Дата отзыва: 04 февраля 2026
Были в августе на три недели. Грудной ребенок. Что по итогу. Нормальный отель с новым корпусом. Номера тожее более менее хорошие. Питание однообразное. Бассейн с хлоркой, есть горка. Как обычно круглосуточные занятые лежаки полотенцами. Мы их убирали, чего остальным советую. Система занятие лежаков и моих мест видимо длится с рождения и интернациональна. Напитки в баре местные, кто хочет качественного алкоголя то по классике из дюти фри. Постоянно ездили на автобусе или до тайм центра или до Аланьи, погулять по набережной.
Браслеты отеля. Когда вы идете куда либо на рынок или тайм центр или вообще что то купить, снимайте браслетик или просите его сделать шире, чтобы снять спокойно и надеть потом. Без браслета цена ниже и меньше докучают.
Девочки с анимации тоже адекватные, можно пообщаться, спросить как куда проехать на автобусе от них.
На улице справа брали две экскурсии у Александры. Поездка на шоу с дельфинами и хамам. Так про хамам подробнее и вообще. Самое главное правило Турции - это сначала спрашиваем сколько стоит, а потом интересуемся услугой или товаром) Где тайм центр чуть дальше пешком Мигрос(наша пятерочка) там есть все и алкоголь и шоколадки гостинцы и орешки и фисташки.
Аптеки. Всю аптечку собирайте дома. Цена в Турции везде выше, а результат ориентировочно тот же. Если что то берете, то берите. Ценник везде приблизительно одинаковый.
Что по еде? Еда как всегда простая, какие то супер блюда не ждите. Но находили чем нашего ребенка покормить и сами не оставались голодными.
При заезде сразу же запишитесь в аля карт, потому что он просто занят.
Были нерешаемые как нам казалось вопросы с обслуживающим персоналом, шефом в баре. Но вопрос решился, грубость и хамское отношение к гостям пропали после обозначения вопроса к Гостьменеджеру (он всегда поможет) справа от рецепшн.
Уборка номера была постоянная, оставляли каждый день чаевые.
Отдельная благодарность Suleiman шеф повару отеля. Всегда отзывчивый и хороший вообщем человек. Так же в ресторане Wesun главный администратор ресторана, отзывчивый и помогает решать все вопросы. Прошу руководство отеля отметить данных работников соответствующей благодарностью и премией.
20
Василий П
Дата отзыва: 13 ноября 2025
Прекрасный отель! По приезду поселили в 5 корпус, ремонт новый, все аккуратно вид на 2 стороны, море видно. Убирались каждый день если уйти с утра. По просьбе внеурочно добавили воды. Лифта 2 и они хорошо работают. Рядом ресторан. Еда очень и очень хорошая, я сужу по лососю и говядине. Много фруктов, зелени, отличные пирожные. Крем супы все виды мяса и рыбы, есть ночной суп. Алкоголь местный и достаточно хороший. А ля карт ресторан также приличный, ужин был хорошим. Территория зеленая, ухоженная, постоянно убирают. Красивые животные из дерева, выглядят замечательно. Много магазинчиков, цены приемлемые. Несколько бассейнов и корпусов. Много сидячих мест для просто поболтать, покурить кальян, попить чай. Через надземный переход остановка до Конаклы или Алании. Море чистое, ни разу не видел мусора, тенты широкие и места хватало всем с запасом, но берите плавательные тапочки, так как метровая полоса в море с крупной галькой и несколько валунов (не везде), заходите по дорожкам, дальше песок песок. Без волн заходить неплохо, когда волна - обувь обязательна. Хороший бар на пляже и самое вкусное Гезлеме что я пробовал, спасибо!!! Из развлечений отличные вечерние шоу с различными командами из Африки, Южной Америки, фокусники. Реально так часто не смотрел и не было так разнообразно. В 23:30 забойная дискотека где СПА с баром (фри) единственное треки часто меняются. Весь персонал очень вежливый и приятный. Приехал бы еще раз? Да. Мог что-то упустить и не все охватить, но ехать однозначно стоит, не увлекайтесь чтением негатива.
20
Evgenia O
Дата отзыва: 28 октября 2025
У нас был замечательный отдых в этом отеле! Все было идеально номера были чистыми, еда была вкусной с большим разнообразием, и атмосфера была очень расслабляющей.
Но что действительно сделало наше пребывание незабываемым, так это команда аниматоров! Это было потрясающе! Полный энергии, доброты и веселья. Особенно Полина. Каждый день они создавали отличное настроение играми, танцами и вечерними шоу. Ты действительно чувствовал, что им нравится то, что они делают!
Огромное спасибо всем аниматорам за то, что они делают каждый день таким ярким и полным улыбок. Ты - душа отеля! ❤️
Мы с радостью вернемся снова!
20
евгений
Дата отзыва: 28 октября 2025
За свои деньги хороший отель , разнообразная вкусная еда, каждый день разное шоу , wi fi платный и сейф это минус, анимация отличная, даже выдают медали победителям
20
Рамиля С
Дата отзыва: 25 октября 2025
Отель хороший , все понравилось, еда вкусная , номера уютные , территория отеля ухоженная . Спасибо анимации за работу , отдельное спасибо Эльмире - супер девчонка
20
Roman R
Дата отзыва: 22 октября 2025
Было очень хорошо, всем понравилось, всей семье понравилось! персонал очень хороший 👍 Einfach Top, weiter empfehlen!
20
Шлебо К
Дата отзыва: 22 октября 2025
Мы прекрасно отдохнули в отеле «Санхевен», и хочу отметить несколько моментов, которые особенно впечатлили:
Во‑первых, команда аниматоров здесь работает просто отлично. В течение дня они организовывали интересные и весёлые активности, вечером — шоу‑программы, мини‑дискотеки и конкурсы, благодаря чему было нескучно и детям, и взрослым. Атмосфера получилась живой и дружелюбной.
20
Анастасия Ж
Дата отзыва: 16 октября 2025
Все понравилось, анимация классная, развлечений хватает, еда вкусная, бассейн есть для взрослых и для детей и есть горка у бассейна , каждый день классное шоу и конкурсы, также выезжаем в классные клубы ,особенно понравилась Havana, от всей души благодарю команду анимации за классные эмоции и развлечения и весь персонал отеля😘🫶
20
Can U
Дата отзыва: 08 октября 2025
Отель очень хороший, я был с семьей и мы были так счастливы! Команда анимации удивительный и аниматор Эльмира который делает утренний тренажерный зал сооо идеального человека! Если вам нужен хороший отель выберите этот!
20
Гульнара А
Дата отзыва: 03 октября 2025
Хорошее место для отдыха , всем рекомендую для семьи
Все чистенько, аккуратно и красиво. Комфортное расположение, недалеко от Алании.
Отдельное спасибо анимационной команде, нам понравилось ездить в дискотуры. Крутые вечерние программы и веселые активити.
Обязательно вернемся в следующем году
20
Виктор С
Дата отзыва: 01 октября 2025
Отель восторг: еда прекрасная, номер чистый, аккуратный, ремонт свежий, очень понравилась анимация, особенно детская, детками занимаются замечательно! Особенно Эльмира! Чистые огромные бассейны. Обязательно приедем еще раз.
20
Sightsee58938212537
Дата отзыва: 24 сентября 2025
Отдыхали всей семьёй – остались в полном восторге! Анимационная команда просто огонь: активные, веселые, с отличным чувством юмора. Днём всегда находились интересные игры и активности, а вечерами радовали яркие и зрелищные шоу. Обязательно вернёмся снова!”
8
Kasia M
Дата отзыва: 06 сентября 2025
Всё было весело, пока я не встретил КУБИЛАЯ весело об этом парне. Он милый и все, кроме того, что он мошенник. Мне это не нравится. Он играет так, будто он жертва всего, что его мамочка бросает его и т.д., кроме его дерьма. Please becaerfull
20
Gicik G
Дата отзыва: 03 сентября 2025
Супер отель аниматорки Сон коза действительно .
У нас действительно хороший отдых в этом отеле. Мы как эта еда, все шоу и вся деятельность с аниматорами. Хороший и чистый район. Мы действительно как этот отель🥰
20
Ольга З
Дата отзыва: 01 сентября 2025
Огромная благодарность анимационной команде отеля!
Вы действительно сделали наш отдых незабываемым. Днём всегда находились интересные активности: спортивные игры, аквааэробика, дартс, конкурсы — скучать было просто невозможно. Атмосфера дружбы и веселья сопровождала нас каждую минуту.
Вечером — настоящие шоу! Красочные выступления, танцы, юмор и профессионализм команды превращали каждый вечер в праздник. Это было на уровне настоящего театра.
Отдельное спасибо Рустаму — он умеет найти подход к каждому, его энергия, чувство юмора и харизма создают невероятную атмосферу. Благодаря ему даже самые простые игры превращаются в драйвовое приключение.
20
Ольга Ш
Дата отзыва: 01 сентября 2025
Анимационная команда – это сердце отеля! Каждый день расписан от и до: спортивные игры, конкурсы, танцы у бассейна, активити для детей и взрослых.
Вечером – потрясающие шоу, яркие костюмы, музыка и невероятная энергия. Каждый вечер был как новый праздник!
Хочу отдельно поблагодарить Рустама – его харизма и чувство юмора сделали отдых ещё веселее. Он всегда заряжал позитивом и вовлекал всех гостей в атмосферу праздника.
20
Диана М
Дата отзыва: 31 августа 2025
Very good place, animation team is the best. Все понравилось, всем рекомендую, очень весело. Очень комфортное место для отдыха. Аниматоры классные, суперские, всегда все нравилось, молодцы полны энергии, заряжаю энергией лучше чем кофе.
20
Ирина Д
Дата отзыва: 30 августа 2025
Огромная благодарность всей анимационной команде SunHaven за ваше старание и позитив! 🌴
Благодаря вам каждый день отдыха был наполнен радостью, весельем и приятными моментами. Шоу-программы, танцы, игры и конкурсы — всё проходило на высшем уровне и дарило море эмоций.
Особое спасибо Рустаму — его харизма, юмор и энергия создавали атмосферу лёгкости и настоящего праздника. Игры в дартс под его руководством были не только азартными, но и очень весёлыми! 🎯
С вами отпуск превратился в яркое приключение, которое запомнится надолго! ✨
20
SevCannn G
Дата отзыва: 29 августа 2025
Я остался в клубе Sun Heaven в прошлом году и, честно говоря, я не был очень доволен своим опытом тогда. Однако я решил попробовать еще раз в этом году — и я так рад, что это сделал! Улучшения действительно заметны, от общего обслуживания до атмосферы отеля. Все чувствовалось гораздо более организованным, чистым и гостеприимным.
Отдельного упоминания заслуживает Угур, анимационный менеджер, который был невероятно полезным и доброжелательным на протяжении всего нашего пребывания. Его энергия и поддержка действительно сыграли решающую роль и добавили положительного опыта.
Молодцы, что команда все перевернула. Обязательно порекомендую Club Sun Heaven и с нетерпением жду возможности вернуться снова!
20
ELIF Y
Дата отзыва: 28 августа 2025
В этом году мы снова остановились в отеле Club Sun Heaven, и должен сказать, что улучшения по сравнению с прошлым годом невероятны. Прошлым летом одним из самых больших вопросов было то, что почти все говорили на русском языке, и общаться было довольно сложно на турецком или английском. На этот раз отель приложил огромные усилия, чтобы изменить то, что объявления, мероприятия и повседневное общение были гораздо более доступными как на турецком, так и на английском языках, что сделало весь опыт намного более приятным.
Отдельное спасибо менеджеру-аниматору Угуру, который за время нашего пребывания вышел за рамки нашего пребывания. Он всегда был доступным, профессиональным и искренне добрым. Угур помог нам во всем, в чем мы нуждались, и действительно заставил нас чувствовать себя желанными гостями. Развлекательная команда была полна энергии и создавала фантастическую атмосферу днем и ночью.
В целом, я действительно впечатлен изменениями и улучшениями с прошлого года. Такое ощущение, что отель выслушал отзывы и предпринял реальные шаги, чтобы сделать пребывание каждого комфортнее и веселее. С нетерпением жду возвращения!
20
Alina
Дата отзыва: 27 августа 2025
Благодарю замечательную анимационную команду SunHaven за море положительных эмоций и ярких впечатлений!
Каждый день был наполнен весельем, теплом и незабываемыми моментами.
Отдельная благодарность Рустаму – он настоящий профессионал, душа компании и источник энергии, который заряжает всех вокруг!
20
Арина К
Дата отзыва: 27 августа 2025
Хочу выразить огромную благодарность анимационной команде отеля SunHaven за потрясающий отдых!
Каждый день был наполнен улыбками, позитивом и невероятной атмосферой праздника.
Отдельное спасибо Рустаму – его харизма, энергия и профессионализм сделали мой отпуск по-настоящему особенным. Благодаря вам эти дни останутся в памяти надолго!
20
Antonina S
Дата отзыва: 26 августа 2025
Отдыхали в Club Sun Heaven Family&SPA. В общем, впечатления приятные: красивая зеленая территория, чистые бассейны, вкусная еда, внимательный персонал. Очень понравилось, что есть анимация и развлечения для детей, это большой плюс для семейного отдыха.
Но есть и моменты, которые хотелось бы улучшить. Дискотеки только по пятницам было очень мало, вечером этого очень не хватало.
16
Александра З
Дата отзыва: 25 августа 2025
Хороший отель с красивыми корпусами и большой территорией. Нас заселили в номер с красивым видом на море, сам интерьер современный. Еда вкусная и разнообразная, были пару раз креветки и шаурма. Официанты отлично работают, но один попался очень грубый. Уборка хорошая, но периодически что-то забывали принести. Анимация интересная, каждый день конкурсы, вечером живая музыка, выступления, дискотека. Очень запомнилась аниматор Алина - всегда доброжелательная и веселая! Пляж песчаный, вход с галькой, но потом снова песок. Много лежаков, есть бар. Большое спасибо персоналу отеля за отдых!
4
Владлен Г
Дата отзыва: 20 августа 2025
Заселяют в старые корпусы, в которых якобы был ремонт (побелка потолков). Гадюшник, бедные девушки уборщицы не справляются, отсюда и качество уборки падает. Всё банальное платно: вайфай, сейф и т.д. Еда однотипная и мало что можно охотно кушать. Пляж грязный как и море, мусор и прочие отходы плавают вместе с отдыхающими. Вердикт: 5* купленные.
20
Аня
Дата отзыва: 19 августа 2025
Сегодня последний день нашего отпуска, и пока я не столкнулась ни с одним недостатком. Всё, от развлечений до еды и напитков, а также чистоты, превзошло все ожидания. Огромное спасибо хочется сказать Еве из команды аниматоров, она проводила очень классные мероприятия в мини клубе и каждый вечер мини диско. Ребенок в восторге 🥰
20
Irina B
Дата отзыва: 18 августа 2025
Отдыхала этим летом с друзьями. Впервые была в этом отеле, все очень понравилось.
Вкусная еда, отличный сервис, с любыми вопросами помогут и подскажут, много активностей. Для семейного отдыха отель тоже отлично подходит. Аниматоры просто лапочки и настоящие зажигалочки. Очень подружились с ними за время отдыха. Отдельное им за это спасибо. Обязательно вернусь❤️
20
Настя Г
Дата отзыва: 18 августа 2025
Хочу поблагодарить анимационную команду отеля SunHaven за чудесные дни отдыха!
Вы создаёте атмосферу радости, веселья и дружбы, которая остаётся в сердце надолго.
Особая благодарность Рустаму – его энергия и мастерство аниматора сделали каждый день незабываемым.
Благодаря вам мой отпуск стал по-настоящему тёплым и ярким!
20
Анастасия М
Дата отзыва: 14 августа 2025
Огромная благодарность всей анимационной команде отеля SunHaven!
Вы создаёте атмосферу, в которой каждый день — это праздник, а каждое мгновение наполнено весельем, смехом и радостью.
Ваши энергии, талант и внимание к гостям делают отдых по-настоящему особенным.
Мы уезжаем с чемоданом ярких впечатлений и с желанием вернуться снова, чтобы снова почувствовать эту непередаваемую атмосферу!
20
serega s
Дата отзыва: 14 августа 2025
Неплохой отель, есть свои минусы, но в целом отдых замечательный, всё понравилось, особенно анимация и еда разнообразная. Каждый вечер шоу и в пятницу большое пати суперское, ради анимации стоит ехатт.
20
Olga
Дата отзыва: 13 августа 2025
Отель замечательный, мы с семьёй хорошо провели время и хотим вернуться ещё раз. Только в августе жарковато для детей, попробуем в другой месяц. Отдельная благодарность анимационной команде, очень профессионально работают!
20
Яна Д
Дата отзыва: 13 августа 2025
СУПЕР КЛАССНЫЙ ОТЕЛЬ ВООБЩЕ! 🏖️ Всё на высшем уровне: еда вкусная, персонал вежливый и отзывчивый, море рядом, номера чистые и уютные. Вернёмся сюда ещё обязательно!
20
Tural
Дата отзыва: 11 августа 2025
это был 2-часовой частный трансфер из аэропорта в отель. От начала до и весь персонал отеля был хорошим и трудолюбивым. Пока мы останавливались, температура была сумасшедше высокой. Было трудно видеть людей под этим солнцем, но все еще трудолюбивых. Это был хороший отдых, и мне нравится. Я бы вернулся.
20
Виктор Е
Дата отзыва: 11 августа 2025
Отдыхаю в отеле 5 день, хочу выделить что данное место заслуживает свои 5 звезд. Отличное место для отдыха с семьей, единственное что стоит сразу выделить, отсутствие бесплатного интернета, стиральной машины в номере и в целом сервис клининга мог бы быть получше.
Про сам отель - очень красивое место с не менее прекрасными видами из окна вашего номера. Пляж большой и чистый, территория отеля располагает три больших бассейна.
Анимационная команда на высшем уровне, приятные ребята с веселыми активностями. Спасибо Полине, Алине и Ивоне - всегда поднимают настроение своей энергией.
4
Darija T
Дата отзыва: 07 августа 2025
Мы отдыхали в этом отеле в июль-август 2025 года с семьёй (2 взрослых и ребёнок). Это была наша пятая поездка в Турцию, и, к сожалению, самая неудачная. Мы всегда выбираем отели 5★, но этот вообще не дотягивает ни по сервису, ни по условиям. Номер у нас был 6613 — и с него начался весь "отдых".
Номер и уборка
Пол в номере вздулся, как будто перед нами там был потоп. Уборка отвратительная: на полу нашли ногти от предыдущих гостей. Ванная: есть шампунь, но нет кондиционера. Ватные палочки и диски не пополнялись. Звукоизоляции нет — слышно всё: соседей, музыку, крики.
Территория и размещение у бассейнов
Территория очень маленькая для такого количества людей. Лежаков у бассейна постоянно не хватает — находили максимум один, и только у детского бассейна. У главного бассейна солнце бывает только в час-пик, потом всё в тени. Все идут к детскому, потому что там солнце весь день. Курят, пьют и включают колонки прямо у детского бассейна — и всё это рядом с детьми. Персонал не реагирует.
Шум и дискотека
В 14:30 включают громкую музыку, хотя в это время дети обычно спят после обеда. В пятницу дискотека длилась до полуночи — уснуть было невозможно. Вообще, шум постоянный. Спокойного отдыха не ждите.
Платные услуги и навязанные доплаты
Интернет — $2 в день на одного, и отключают его в 10:30 в день выезда, даже если вы уезжаете в 17:30. Сейф — $2 в день, только на весь срок. Заселение раньше 12:00 — $20. Продление номера — $10 в час. Всё платно, буквально всё.
Питание и ресторан à la carte
На ужине — дикие очереди. Людей слишком много, а мест в ресторане мало. На улице сидеть невозможно — жара. Мороженое выдают только с 14:00 до 16:00 и с 20:00 до 21:00. Заказали ресторан à la carte — не предупредили, что это рыбное меню. На столе без хлеба, салат из пары листьев и двух долек овощей. Суп про нас забыли. Детское меню — котлета из полуфабриката, картошка фри и спагетти. Мы встали и ушли в основной ресторан. За нами — ещё две семьи.
Плюсы
Отдельное спасибо поварам, только они и спасали ситуацию.
Вкусная еда в основном ресторане и хороший детский бассейн. Всё.
Вывод
Если вы едете с детьми — не выбирайте этот отель. Он не соответствует уровню 5 звёзд ни по одному параметру. Всё рассчитано на шумную публику. Никогда сюда не вернёмся и всем знакомым уже передали, чтобы обходили стороной.
16
Jiří
Дата отзыва: 01 августа 2025
Я хотел бы поблагодарить администратора, мистера Мустафу, который помог мне с видом на номер, бассейн. Господин Кенан в баре у бассейна тоже был очень дружелюбен. Зато дамы в спа-салоне обманывали туристов 15 - минутным массажем бесплатно. Мы провели 14 дней в июле 2025 года и в целом имели хорошее пребывание. Я бы рекомендовал позаботиться о пляже. Камни и мусор на песке оказались не очень хорошими. Чуть дальше от Алании, но на автобусе 20 минут. Конакли тоже был мил. А еще было слишком много русских на мой вкус. Так что, если ты русский парень, ты можешь быть счастлив там. : )
20
Мария Д
Дата отзыва: 31 июля 2025
Долго выбирали отель и остались довольны. В целом все понравилось отличная анимация, аниматоры Полина и Алина всегда рядом и с ними не скучно никогда. Пенная аечеринка супер! Шоу шикарные!
Вкусное мясо, рыба обычная, салатов разнообразный выбор, как и десертов. В снейкбаре иногда бывают пончики, но мы их ни разу не поймали 😂 нужно охотиться.
Номера супер, чистые, стильные, кладут воду каждый день.
На пляже песок вместе с камнями.
Были в дискотуре 2 раза- шикарные клубы!!!!
Если шопитесь в аутлете-проверяйте цены, чтобы вас не обманули!
8
khatuna c
Дата отзыва: 23 июля 2025
очень грязный отель! пляж грязный! сон очень плохой! Я не рекомендую этот отель! проживание с семьей это не 5-звездочный отель!
20
Ксения М
Дата отзыва: 20 июля 2025
Отдыхали в начале мая с 3.05.2025 по 13.05.2025 с друзьями.И у нас остались только самые положительные впечатления! С самого начала нас встретили дружелюбные сотрудники, которые сделали всё возможное, чтобы наш отдых был комфортным. Номера были просторными и чистыми,уборка была регулярна,в номере было всё необходимое.Декор номера был стильным и современным,создавая отмосферу расслабления.
Ресторан заслуживает отдельной похвалы! Каждый день нас радовали разнообразием блюд, от свежих морепродуктов до традиционных турецких угощений. Шеф-повар Исмаил явно любит своё дело, и это чувствуется в каждом блюде. Завтраки,обеды,ужины были особенно впечатляющими — огромный выбор, который удовлетворит даже самых привередливых гурманов.
Не могу не упомянуть нашего бармена опять же Исмаила(кудрявый)который стал настоящей звездой вечеров. Его коктейли были настоящими произведениями искусства, а его умение поддерживать атмосферу веселья и уюта добавляло уюта каждому вечеру. Он всегда был готов предложить что-то новое и удивительное, что делало наши вечера незабываемыми.
Мы определенно вернемся в этот отель Club Sun Heaven Family & Spa 5 снова и будем рекомендовать его всем нашим друзьям. Спасибо за отличный отдых!" 🫶
8
Dominika T
Дата отзыва: 15 июля 2025
В последний день пошли на завтрак в этот день мы уезжали в 12 уборки быть не должно тока после нашего выселения, пришли в номер была уборка сначала не поняли зачем но забили, начинаю собирать чемодан смотрю нету цепочки хотя она лежала между двух браслетов и упасть, уехать не могла, заранее сделали фотку что она там была, пошли разбираться с менеджером номера, показываю ему фотку он сначала не верил и камеры смотреть не хотел говорил мало ли когда ты там её сделала, а на фотке есть число и время когда она была сделана, он сразу заткнулся и начал звонить главной, мы приходим а она уже говорила с уборщицей, потом вместе прошли в номер я показываю ей фотку она начала лезть под кровать и под бросила цепочку туда в самый угол кровати начала на нас орать выдала нас за тупых хотя такая маленькая и хрупкая цепочка не как не могла улететь посередине браслетов в самый угол кровати. Будьте осторожны ведь сейфы у них тоже платные(
16
Co V
Дата отзыва: 09 июля 2025
Отель пондравился, номера чистые. Еда вкусная, розвлечения были и на пляже, и на територии отеля, в басейнах. Было интересно и весело и детям и взрослым. Каждый вечер были програмы и мультфильмы для детей и вечеринки для взрослых. Персонал вежливый, приветливый, готовый помочь, розговаривают на русском и на английском. Особенно хочется отметить Пикачу и Куби. Они розважали не только детей но и взрослых. На пляже всегда проводила зарядку Алина. В ресторане обслуживали быстро. Всегда положительные и с улыбкой Харун, Халил, Исмаил. Спасибо, вы сделали мой отпуск незабываемым. Хочется еще вернуться в этот отель.
20
AlexOvi1
Дата отзыва: 09 июля 2025
Мы отдыхали с детьми в конце июня - начале июля. Мы прибыли примерно в 13: 00 , на ресепшене нам сказали подождать, потому что номера еще не были готовы, никто не вводил доплату, но и это было нелогично - мы сразу отправились в столовую обедать. Номер был дан в новом первом здании на 5 этаже, который также является 6-м, поскольку есть также этаж А. Номер компактный и свежий. Мне не понравилось, что коридора нет - вход плавно перетекает в помещение. Двуспальная кровать, двухъярусная кровать и раскладной диван оказались удобны для наших детей - диван сразу переложили на кровать, так как сын все время катится и падает, а здесь есть бока, дочка сразу взяла двухъярусную кровать и сказала, что будет спать с мамой, так что я получила двуспальную кровать) Ванная комната хорошая, с балкона открывается вид на море и старые пансионаты, вещи слетели в первую ночь - рабочие каждое утро ходят собирать с крыши, потом поумнели и стали связывать легкие платки и тому подобные детские вещи. Лифты были немного напряжены иногда, но не критически. Мы убирались каждый день, полотенца всегда казались измененными, нет претензий к уборке номера, но есть легкое ощущение, что уборка поверхностная или что-то еще, я не знаю, как это объяснить, чисто из-за мелочей, почему-то это кажется так, но меня это не беспокоило.
Пляжные полотенца меняют каждые 3 дня, многие писали - нам вообще не нужна никакая критика, увезите вечером до 7 , они нам сказали, что заменить их днем нечем - сдайте вечером, мы вернем утром. Так мы и поступили (изменили 1 раз из 10 дней пребывания) .
Бары нормальные. Персонал вполне адекватный. Главный бар с коктейлями, в столовых, на пляже и в кафе Benjamin только пиво, вино и газировка не критичны.
Столовая нормальная, все в порядке. К концу отдыха заполняемость увеличилась, и начались проблемы с посадкой на ужин - конечно, это недопустимо для отеля, начали приходить к 7 , я заметил, что людей начали возить в 3-й корпус, но после двух вечеров скитаний с детьми в поисках мест, они не стали рисковать и стали приходить в 7 вечера, после 7 : 40 уже проблем с местами нет, это в интервале от 7 : 15-7 : 40 .
Снек-бар отличный, кафе Benjamin с зерновой кофемашиной, чаем и уютными столиками под деревом, место, где мы всегда отдыхали между занятиями, это просто уважение к этому месту.
Мороженого на пляже с 14 до 16, а вечером с 20 до 21 безлимитного, все ели слишком много.
Лепешки вкусные на пляже, как и везде, однако, снэк-бар недалеко от пляжа, иногда привозили еду детям оттуда, это не беспокоило.
Два больших бассейна, один с горкой и другой для детей 40 м - мы были в детских комнатах днем - место хорошее, но лежаков нет, детский бассейн их лишен.
Море было немного грязноватое, не помню, везде ли в Алании так или здесь так, подход вполне нормальный перед баром - вымыл гальку шагом, а потом песок нежный, если сдвинуться вправо там брусчатка. Мы читали отзывы о плохом входе, брали кораллы - никогда их не ставили.
Анимация получилась хорошая, оставили детей в мини-клубе вообще без страха, особой активности не чувствовали, контакты ограничились оставлением детей на час после обеда и вечерней мини-дискотеки, на большее детей не хватило и они в 21−22 года легли спать, а их самих выдавили.
Вообще всем очень понравился отель для спокойного семейного отдыха, никто не заболел в первый раз, все обошлось без происшествий, понравились такие зоны для проведения времени, как Бенджамин, веревочные кровати, хороший мини-клуб, беседки на пляже, детский бассейн.
Мне не понравилось (в отелях всегда что-то есть, у нас еще не было идеальных) : 1 . Оказалось, что рядом находится 4-звездочный отель одного владельца и у них есть общий пляж. Также не ясно, какую систему они используют, чтобы впустить людей 5 * из этого отеля, или это организовано таким образом, или они платят, но когда не хватает лежаков и ужина в столовой в поисках места, неприемлемо, чтобы владелец или менеджер был большим, который в 4 *, конечно, шум. 2 . Вроде бы персонал ходит по уборке, но я вообще не видел, как протирают столы, они всегда протирают себя салфетками (в общественных местах в ресторане все хорошо) , лежаки не чистят на пляже, мусорные баки не чистят, столы не моют, или это делается так редко, что я не видел это больше одного раза. В других отелях они уже бегают перед тем, как ты ляжешь, стряхивают песок, поправляют зонтики, с этим как-то странно. Видно, как администраторы ходят по балкону, пьют чай. 3 . Персонал ресепшн странный, это не критично, как только пришли за упавшими вещами - один говорит, иди ко второму, он говорит, что ключей нет, приезжай завтра, в результате русская - говорящая девушка получила все. 4 . Платный Wi - Fi по $2 за устройство - я купил 2 ESIM.
Я заметила, что вначале были в основном русские, в конце отпуска 50−50 с поляками я мало видела немцев и британцев, может быть, одна за другой, дочь подружилась с украинскими девушками, все довольно дружелюбно. Может, потому что нет немцев и британцев, качество обслуживания отстойное, мол, эти люди уже хватаются? Отель способен быть превосходным по всем направлениям: наладить чистый сервис, не подпускать гостей к парковке, построить пирс, и будет топ.
16
Vik K
Дата отзыва: 08 июля 2025
хорошее обслуживание, отличная атмосфера, доброжелательный персонал. чистый и опрятный, постоянно чистится, плитка вытирается насухо. бассейны очищались каждый вечер. отличные развлекательные программы, анимация. Благодаря хорошему обслуживанию и доброжелательному шеф-повару Халилу.
20
al1skaa_
Дата отзыва: 05 июля 2025
Были в отеле 4-й раз, сначала ездили вдвоем, потом пригласили друзей, уже не первый раз летаем большой компанией, все очень нравится, очень много разнообразной и вкусной еды, красивые номера, отличная организация мероприятий и ответственная и дружная команда аниматоров, внимательный персонал, чистые номера и красивая территория❤️
20
Рустам У
Дата отзыва: 02 июля 2025
Все хорошо, Пикачу молодец, хорошо знает и проводит программу, можно обращаться с любой просьбой, рекомендую! Animation команда отличная , спасибо
20
Полина К
Дата отзыва: 30 июня 2025
Шикарный отель!!!! Отдыхали в нем в первый раз , номера чистые , еда вкусная , сервис на высоте ! Особое спасибо хотим сказать анимационной команде , ребята стараются на все 100% скучно точно не будет ! Есть детский клуб для малышей , настолько восхитительно , что дети не хотят уходить ! Советуем всем и надеемся увидеться в следующем году !
20
Зарина М
Дата отзыва: 23 июня 2025
Отдыхаем в этом отеле с 1го июня! Будем советовать всем, для взрослых каждый день разные развлечения, для детей есть детский клуб, где проводят конкурсы, а вечером награждают медалями. Аниматоры все на высоте-Пикачу, Куби, Эльмира, Ева, Алина. Вы лучшие! 👍🏼 Хотим выделить бары, ресторан , где очень внимательные работники. Особенно бар-директор Нуретин, прекрасный человек, всегда поможет и подскажет с любым вопросом. Вообщем, приезжайте, не пожалеете!
12
Aaron Blake
Дата отзыва: 19 июня 2025
Этот отель в целом, является очень хорошим Отелем. Номера очень хорошие, и персонал очень доброжелательный.
Еда не удивительна, просто потому, что турецкая еда не так уж много на выбор. Мы были разочарованы отсутствием в ресторане аутентичных вариантов турецкой еды.
Я хотел бы особо отметить трех сотрудников, в частности Хусейна, Пикачу и Куби.
Эти 3 члена персонала удивительные люди и являются заслугой отеля. Только они сделали весь наш отель Club Sun Heaven очень приятным, и мы не можем не поблагодарить их за теплый прием, и невероятно хорошее гостеприимство.
Хуссейн, Куби и Пикачу, большое спасибо, что были собой и заставили меня и мою семью чувствовать себя очень желанными гостями. Вы 3 потрясающие, СПАСИБО!
Желаю вам всего наилучшего.
Блейк, Аарон
4
Gulnaz M
Дата отзыва: 18 июня 2025
Восторженные отзывы явно от людей, которые дальше своего села никуда не ездили. Потому что это не отель, а помойка! Кто дал этому отелю 5 звезд?!!! Все общественные туалеты грязные, вонь стоит на всю округу, туалетной бумаги нет! В ресторане еда невкусная от слова совсем. Еды много это да, но она вся невкусная!!! Картофельное пюре,это не картофель, а разбавленный пакет быстрого приготовления, вы такое когда нибудь видели в отеле, тем более 5?? Официанты все в грязной одежде, никто напитки не приносит, повсюду летают мухи! Мне страшно представить, что творится там на кухне. Да, я знала, что это бюджетный отель, но бюджетный не значит такой грязный! Уважаемый патрон отеля, самому не стыдно такой сервис предлагать???? Мы бывали во многих отелях по всему миру,даже в самой плохой тройке везде предоставляют wi-fi!!!Здесь же установили платный интернет, это что за жлобство? Заход в море конечно это отдельная история, моя сестра сломала палец об булыжник при заходе. Единственный плюс,который я могу отметить, что анимационная команда старается все вывезти. При отеле работает хамам, которые всем приезжим с порога говорят, что отель ужасный ,а наш хамам отличный. В итоге и хамам с той же серии, грязный и в нем не убираются! Уборка в номере отдельная история на 3 секунды, никто ничего не моет. Напитки в баре это просто пойло. Таких ужасных коктейлей я в жизни не пробовала. Никогда никому я бы не посоветовала данный отель!
20
Евгения К
Дата отзыва: 14 июня 2025
Хороший отель для семейного отдыха. Понравился заход в море, хотя в отзывах было много обратного и это испугало! Даже купили коралки, и зря! Шикарный заход, камни есть но вообще немного, дальше песок! Анимация супер!!! Классные шоу вечером, дети тоже обожают и минидиско и мультики даже когда на Английском смотрят. Дискотека в отеле шикарная приезжает прям пати, была музыка русская! Тусили допоздна! Очень круто, как и пенная вечеринка на пляже, пена сама Крутая, не хотелось её сразу смыть. Территория большая. Номера шикарные, кондер сломался но починили сразу. Пополняют минибар. Хорошо убираются в номерах. Остались просто в восторге!
8
Natalya T
Дата отзыва: 14 июня 2025
Начитавшись положительных отзывов забронировала этот отель и по приезду была очень удивлена. Откуда столько восторженных оценок?
У отеля работает абсолютно обманная схема для туристов. Вы бронируете и оплачиваете отель, видя в рекламе только их главный корпус. По итогу вас селят совсем в другое место. Мы заселились 3 июня 2025 года. По приезду захотелось в уборную и нас направили в туалет у ресепшн. Вонь страшная, ни одной туалетной бумаги, в одной из кабинок засор. Отличное первое впечатление от пятизвездочного отеля. Попросили не брать чемоданы с собой на просмотр комнаты, потому что знали, что мы откажемся. Нас отвели в другой корпус постройки 90х годов. Ремонта с тех пор там и не было, вид на дорогу, окна не открываются. То есть, наш забронированный номер продали другим людям в новом корпусе, а нас про приезду начали "пристраивать". Когда мы возмутились, нам показали комнату в другом, новом отеле 4 звезды, который принадлежит тому же хозяину. Нас заселили туда и повесили на руку два браслета на два отеля. Мы купили путевку в отель пять звезд, а по итогу жили в другом отеле в 300 метрах от нашего, ходили туда на обед и в бассейн. Мы такие были далеко не одни, мы видели много людей в нашем отеле 4 звезды с двумя браслетами, так что это у них рабочая схема. Привет туроператору fun and sun. Благодарим за испорченный отдых.
По отелю: нет претензий только к еде и анимации. Фигуры животных на территории отеля- произведение искусства.
В туалетах и в отеле и на пляже очень грязно и стоит вонь. Убирают только с утра. Около детского бассейна вообще нет туалетов, нужно с ребенком пройти метров 300 до бара.
Бары- отдельная тема. Приложу фото бара в ресторане и на пляже. Такое ощущение, что бары кто-то обокрал. За барменом вы не увидите никаких украшений или бутылок, как обычно это бывает в отеле 5*. Просто ПУСТЫЕ полки, которые подчеркивают отношение менеджмента к своим гостям. Украсить бар- это копейки, но и так сойдёт. В барах перебои со льдом. Иногда нет.
Менеджером было сказано, что у нас были завышеные ожидания от их отеля , и что, цитата : "у них такая концепция". Такая концепция, это, видимо, пустые бары и вонючие туалеты. Отель пустых столов- им жалко поставить салфетки на стол, а за пепельницей вам каждый раз нужно будет идти самому, ибо нефиг.
Хаммам- пока с вас можно будет слупить деньги, они будут достаточно милы. Вы все равно к ним в первый день зайдете, чтобы получить пляжные полотенца- а там вас обработают на покупку услуг ПРЯМО СЕЙЧАС, иначе завтра, якобы, для вас будет другая цена)) хаха ) Мы купили у них несколько массажей. Но в последний день, когда мы уже выехали из номера, нас с ребенком выгнали, не дали его уложить у них в прохладе на час поспать. Выгнал нас хозяин хаммама, и ему привет, таких хреновых массажей я еще нигде не видела. В хаммаме стакан воды надо просить и ждать, пока вам его из дальней комнаты принесут. Общий кулер тоже зажали. В парной эвкалипт тоже надо просить, хотя он по умолчанию должен быть. Короче, просите, просите, просите. Половина шкафчиков в раздевалке не работает, это тоже никого не смущает. В душе в стоке клоками лежат волосы.
Водная горка (одна) для детей работает по часам в самую жару, когда можно превратится в уголь, или с 3 до 5, когда дети спят. Так тоже, видимо, электричество экономят. На детской площадке у сцены вечером нет ни одной лампочки, ни одной! Облезлая стена, ни рисунков, ничего. Рядом несчастная горка, пара качелей и батут. Дети там вечером в кромешной темноте бегают, лавочки для родителей нет. А зачем?
Лучик света в тёмном царстве- аниматоры Эльмира и Мутлу, спасибо им за поднятие настроения.
Экскурсии брали не у отельного гида, а у Александры- ее бюро находится сразу за отелем слева. Очень довольны.
Итог- если хотите всё время чего - то просить, вдыхать пары чужой мочи и жить в четверке вместо пятерки через дорогу- вам сюда. Я больше ни ногой.
Прилагаю фото пятизвездочных баров и отбитого бокала, из которого пью за ваше здоровье.
20
Яна К
Дата отзыва: 13 июня 2025
Мы впервые в Турции, сравнить не с чем. Но в целом все понравилось 👍. Анимация классная , зажигательная. Очень классный аниматор Пикачу. Ездили с ним в клуб Summer garden
И не пожалели . Пикачу нас оберегал от навязчивых поклонников и самое главное довез обратно в отель!!!!
Рекомендую!
20
Анастасия Ю
Дата отзыва: 13 июня 2025
Аниматары- особенно пикачу хорошие, суперрр,.) отель чистый, персанал хороший добрый, все очень понравилось буду рекомендовать друзьям и сами обезательно вернемся
20
Alison jane B
Дата отзыва: 10 июня 2025
Отель потрясающий очень красивые номера очень чистый персонал прекрасная еда может быть лучше не британцы здесь. Несмотря на то, что это было классифицировано как 5 звезд я думал, что это могло бы быть лучше еда была хорошей, но много людей, принимающих слишком много, что оставило выбор очень ограниченным для других
16
Tom F
Дата отзыва: 08 июня 2025
Мы пробыли здесь неделю, которая превратилась в 10 дней после того, как моя жена испортила наши обратные рейсы. Мы не были впечатлены для начала, с персоналом и едой, но как только мы подняли этот вопрос с менеджером по еде и напиткам «Ахмед», он сразу же исправил это и был очень полезен. Он прислал нам фруктовое блюдо и шампанское в нашу комнату, а также пошел за нами в магазин, когда у них закончились бананы для нашей дочери. Мы думали, что это очень искренне.
Персонал бара очень дружелюбен в баре у бассейна, и мы не пили спиртные напитки, но пиво было хорошим, и они всегда следили за тем, чтобы ваша чашка была полной. Развлечения были очень хорошими особенно, когда они делали вечеринку у бассейна, и Коби был очень дружелюбным и мог говорить на хорошем английском.
Горничные всегда следили за тем, чтобы наш холодильник был полон воды для наших детских бутылок. В целом мы не можем винить это место, кроме русских. Они могут быть очень грубыми и резкими и любят толкаться в очередях и лифтах! Это не вина отеля, но, возможно, еще несколько международных семей и англоязычных могут немного скрасить атмосферу.
12
pTb1910
Дата отзыва: 08 июня 2025
В целом пребывание было в порядке, но есть два основных фактора, которые заставляют меня не рекомендовать этот отель.
1 . Еда и напитки. Еда была совершенно скучной и не очень вкусной. Отсутствие яичницы и бекона на завтрак. Кофе был ужасен. Лизкий, но не в последнюю очередь алкоголь типа виски или рома, вероятно, лучше для уничтожения клопов, чем питье. Это воняет, и ты не можешь справиться с попытками.
2 . Отель ориентирован на русских, а не на интернациональных. Насколько развлечения для взрослых были хотя бы на английском языке, просмотр мультфильмов для детей только на русском языке недопустим.
20
Safari67845311197
Дата отзыва: 07 июня 2025
Отель отличный, очень хорошие рестораны, хорошие люди, хорошие программы, красивое море, очень удобное место, всегда чистый и мы наслаждались так много, это был действительно отличный опыт. Я порекомендую этот отель своей семье и хотел бы приехать сюда в следующий раз.
20
Катя М
Дата отзыва: 02 июня 2025
Очень хороший отель нам понравилось расположение отеля так мило и конакли Алания 10 15 км центр города все хорошо и анимационная команда удивительная повседневная деятельность аниматор Пикачу удивительные сумасшедшие мужчины вечеринка мужчины диско мужчины спасибо так много клуб солнце небесная семья мы возвращаемся благодаря🥰🥰🥰🥰🫶🫶
20
Виктория К
Дата отзыва: 02 июня 2025
Отель супер! Нам все понравилось, еда вкусная , номера чистые, бармены - огонь! Анимация хорошая , аниматоры Эльмира ,Куби и Пикачу - пушка,мы довольны и дети тоже !!!! Куча мероприятий , скучать не дают, каждый день что-то новое и веселое. Спасибо большое!!!!
20
Вита Vitalina К
Дата отзыва: 02 июня 2025
Отель очень красивый ,нам все понравилось, еда вкусная , отель шикарный , номера чистый. Анимация супер , нам безумно понравилось , мы очень довольный , дети так же ! Территория ухоженная , очень красиво! Надеемся вернуться сюда снова !!!!!
20
Маша С
Дата отзыва: 01 июня 2025
Отель очень понравился! Честно, готовились к худшему, почти все отзывы содержат фразу «это бюджетная пятерка, чудес не ждите», от этого ожидания были слабые, но в итоге всё было отлично.
Да, видно экономию на некоторых моментах - вместо одеяла в номере большое полотенце, на которое не надевается пододеяльник, постельное белье в катышках, пляжные полотенца можно менять только раз в 3 дня.
Вайфай платный, но сейчас абсолютно никакой проблемы сделать есим или заказать на озоне турецкую симку для интернета, если не поддерживается есим. С симкой удобнее - связь есть везде.
В баре на пляже все напитки из очень маленьких одноразовых пластиковых стаканчиков и в баре «бенджамин» зачастую тоже - кошмар… в эпоху заботы об экологии. В других отелях всегда напитки были в многоразовых стаканах нормального среднего размера.
Алкоголь только местный, нам не нравится, поэтому купили бутылку импортного. Дневная смена коктейли готовит намного лучше, чем вечерняя.
Из минусов - это все. Остальное все шикарно:
Питание отличное - баранина, говядина, телятина, курица, индейка, рыба, все в разных видах. Все виды гарниров, пара диетических блюд, много зелени, овощи, фрукты. На ужин всегда жарили мясо на мангале, часто были шампиньоны.
Прекрасная фишка отеля - морской ужин раз в неделю: креветки, кальмары, мидии, осьминоги - всем хватает, не успеет закончиться - уже подкладывают новую порцию (и так со всеми блюдами, кстати).
Очень удобное время перекусов - лепешки гезлеме на пляже и снек бар с 11:00 до 16:00. Вкусное мороженое в упаковках на пляже и вечером в баре.
Мы никогда не были голодными, многое не успели попробовать. Вкусно всё. Повара приветливые и улыбчивые.
Уборка была каждый день, белье меняли раз в 3 дня. По территории очень много сотрудников, которые следят за чистотой. Впечатление от общения с сотрудниками ресепшена только положительное.
Аниматоры молодцы, на активности всегда собирали большое количество людей, аниматор Пикачу будто родился для этой работы, всегда всех веселит)
Пляж. Большой, лежаков было очень-очень много свободных (отдыхали в конце мая), крупные камни в море есть, но если быть осторожным - это совсем не страшно. Но для комфорта плавали в специальной обуви. Да и напротив бара метра 3 шириной линия без камней.
Классная привозная дискотека по пятницам👍🏻 почти каждый день в самом отеле проходит ночная бесплатная дискотека, которая находится на -1 этаже, где хаммам, но туда практически никто не ходит, потому что ее никак не «рекламируют» в отеле, зато поездку в клуб Алании продвигают активно). В субботу на пляже пенная дискотека с красками Холи.
Отдельный лайк - диджеям. На пляже, у бассейнов, в барах, на дискотеках - приятные треки, не «фредерико феллини» и прочее😄 а миксы популярных зарубежных песен в основном. Только музыку не всегда включали на пляже и в бассейне.
Аля карт к посещению не рекомендую (были в рыбном) - все блюда есть и в основном ресторане.
Мы жили в новом корпусе с видом на море, номер просто шикарный. Лежишь на кровати и любуешься прекрасным видом😍 Балкон большой, вдоль двух стен. В номере все новое, свежий ремонт.
Все чудесно, наш отдых удался, спасибо!)
20
Дамир В
Дата отзыва: 30 мая 2025
Отель супер , нам все понравилось, надеемся вернуться снова , очень дружелюбный персонал . Комнаты чистые, отель уютный для семьи самое то! Анимация на высоте , вечерние шоу , развлечения- супер супер супер!!!! Спасибо огромное за все!!!!
20
Лейсан Р
Дата отзыва: 29 мая 2025
Отель прекрансый, отдыхали с семьей было супер. Еда отличная, номера чистые, комфортные. Анимация супер, спасибо за вечерние шоу, за развлечения, активити шикарные. Дети довольны, кидс клаб - шикарный! Надеемся на встречу снова!!!!!
20
Gleb R
Дата отзыва: 29 мая 2025
Отель супер!!!! Отдыхали с семьёй, все понравилось, еда класс, комнаты просторные, чистые! Дети довольны, мы тоже! Спасибо анимационной команде, агиматорам за их активити и весёлое настроение кдадый день! Надеемся на встречу снова!!!!
20
Lizbeth K
Дата отзыва: 27 мая 2025
Отличный опыт! Атмосфера отеля была приятной и притягательной, еда была очень вкусной, а выбор богатым - что-то на любой вкус. Номера были очень чистыми, стильно оформленными и ухоженными. Место идеальное - всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа. Особенно хотелось бы похвалить команду аниматоров, которые создавали приятную и живую атмосферу на протяжении всего праздника. Отдельное спасибо мультипликатору Куби, энергия и юмор которого сделали каждый день приятным!
4
Johnny D
Дата отзыва: 27 мая 2025
Еда была безлюдной, переменный ток не работал, горки работали только в течение 2 часов после обеда, включая область детей
детская игровая зона была небезопасной со строительными материалами, оставленными, включая смешанный бетон, рыхлая плитка привела к падению моего сына и порезанию его ноги, никаких барьеров или мер безопасности на месте
Нет переменного тока , будьте осторожны двойник не даст вам полные две двуспальные кровати будут 1 двуспальная и односпальная со стулом, который разворачивается в кровать.
При вызове отеля через любовные праздники они отрицали любые из этих утверждений в основном здание на игровой зоне, несмотря на то, что я предоставил откровенные фотографии, не рекомендовали бы полные денег, захватывая подонков , только положительный я дал бы, что персонал был действительно хорошим.
20
Дарья Я
Дата отзыва: 27 мая 2025
Отдыхали в мае 2025 года. Погода была прекрасная, море уже теплое. Отличный отель для семейного отдыха, территория небольшая но очень чистая и ухоженная. Номера чистые, воду приносят каждый день, постельное белье меняют по необходимости ( было написано раз в 3 дня). Питание разнообразное, есть несколько баров где можно брать еду и напитки на протяжении всего дня. Пляж в 5 минутах от отеля, через подземный переход. На пляже также есть бар где есть напитки, в определенные часы пекут лепёшки. Вход в море - галька, без обуви входить не удобно.Вечером на территории отеля проходят различные мероприятия и представления, в течение дня также проходят спортивные соревнования для детей и взрослых. Также на территории есть детские площадки.Персонал вежливый, приветливый.Больше всего запомнился аниматор Mutlu,очень улыбчивый,добрый и отзывчивый человек. Рядом с отелем есть туристическое агентство «Kolibri Tour»с экскурсиями(Александра и Алина). Брали там экскурсии намного выгоднее,чем у гида.В данном отеле нам понравилось отдыхать.
16
L L
Дата отзыва: 27 мая 2025
Отдыхаем не первый год, все очень нравится. Персонал вежливый, территория ухоженная, еда вкусная, анимация очень нравится, ребята проявляют много активности! Из-за этого не приходится скучать) Из минусов, шезлонги пора бы поменять.
(Mutlu)
20
Olga M
Дата отзыва: 26 мая 2025
Люблю Пикачу! Отличный веселый парень !!! Уважаю !!!Отличный отель!!! Море и пляж !!! Анимация отличная!! Очень весело!!! Очень вежливый персонал !! Ребята в анимации очень позитивный, веселые , интересные программы, целый день у бассейна и на пляже !
20
Olivia H
Дата отзыва: 26 мая 2025
Остановка в этом отеле была идеальным выбором! Это идеальное место для того, чтобы как развлечься, так и по-настоящему расслабиться. Скука? Здесь не существует! Каждый день что-то происходит – анимация, шоу, игры, развлечения... Скучать просто нельзя. Бассейны фантастические – чистые и ухоженные, а пляж находится всего в нескольких шагах.
В отеле невероятно чисто, все сверкает. Обслуживание на высшем уровне – выемка – официанты супер дружелюбны, всегда улыбаются и помогают. Еда может быть немного повторяющейся, но она действительно вкусная и свежая – есть что-то для каждого.
Огромный плюс для мультипликаторов – Мутлу и Куби настоящие мастера веселья! Всегда полон энергии, креатива, и с большим чувством юмора. Они могут рассмешить даже самого сварливого человека. Благодаря им атмосфера действительно особенная.
Еще одно большое преимущество – это хлопоты – бесплатная организация поездок – все легко и стресс – бесплатно.
Этот отель идеально подходит для семей с детьми, парами и группами друзей. Мы обязательно вернемся!😊🌴☀️
20
Евгений Ф
Дата отзыва: 19 мая 2025
Лучшие аниматоры, мы вас любим! Особенно хотелось бы выделить аниматора Дарью. Этот отель идеально подходит для семейного отдыха. Отличный сервис, множество детских развлечений и мероприятий. Качество номеров и обслуживание были на высшем уровне. Мы наслаждались комфортом и внимательным отношением персонала.
20
Kirill
Дата отзыва: 14 мая 2025
Мне нравится их анимация, особенно мой Bro Mutlu, отель хороший, едят хорошо, комната хорошая, все идеально. Я всем рекомендовал. Обслуживание и качество очень хорошее. Это семейный гостиничный сервис очень высокого качества и хорошая команда анимации очень дружелюбна
20
Татьяна В
Дата отзыва: 08 мая 2025
В этом отеле отдыхали с сестрой с 27 апреля по 5 мая 2025 года. Здесь мы были впервые. Мои ожидания превзошли. Нас заселили очень быстро. Отель, номер очень чистый, уютный. В номере есть холодильник, куда ежедневно пополняется питьевая вода в стаканчиках, чай, кофе, чайник, фен, одноразовые тапочки, полотенца. Полотенца для пляжа выдавались отдельно. Утюг надо просить на ресепшене. Уборка в номере была ежедневная.
Было много разнообразной еды и алкоголя. У кого отдых составлял 8 дней и более, можно было 1 раз записаться в ресторан Алякарт. Мы записывались на рыбный день. Меню рыбного дня: салат, суп рыбный, креветки, рыба, десерт, вино. Пляж прямо с отеля через подземный переход , 2 минуты ходьбы. На пляже есть бар и там можно взять бесплатное мороженое и пиво. Заход в море гальчатый. Анимация для детей и взрослых проводилась ежедневно. На территории 3 бассейна. Один бассейн только для детей с разными горками. Мы жили в корпусе, где на -1 этаже есть хаммам, сауна, бассейн. Если у девочек взять программу с массажем, то до конца отдыха можно посещать хаммам, сауну, бассейн бесплатно. На этом же этаже есть помещение, где проводят дискотеки. Также в этом корпусе есть тренажёрный зал. В этом отеле больше отдыхающих с семьями, парами. Сотрудники отеля отзывчивые, доброжелательные, заботливые.
Особенно хотелось бы отметить руководителя баров Nurettin,который отлично руководит процессом и все ребята быстро и внимательно обслуживают гостей. Отдых в данном отеле очень понравился. Огромное спасибо за сервис, обслуживание и заботу🙏Возвратимся ещё раз.
20
Аня М
Дата отзыва: 06 мая 2025
Отдыхали с сестрой в этом отеле в первые. Нам отель очень понравился. Много разнообразной еды и алкоголя. Бесплатное мороженое и пиво на пляжу. Отель , больше для семей с детьми,либо для взрослых , которые любят более спокойный отдых.Анимация для детей каждый вечер. Пляж прямо с отеля через подземный переход , 2 минуты ходьбы.
Если записываетесь на программу с массажем у девочек в отеле,то до конца отдыха бесплатные хаммам и сауна с бассейном. Хаммам с эвкалиптом очень приятный,надо просить добавлять эвкалипт .
Сам отель чистый, красивый, убираются каждый день.
Нам было мало дискотеки,так как было только начало сезона. А так вроде по 5 дней в неделю на этаже,где хаммам.
Персонал приветливый, заботливый.Особенно хотелось бы отметить руководителя баров Nurettin,который отлично руководит процессом и все ребята быстро и внимательно обслуживают гостей.
Благодарю этот отель, возвратимся ещё 🤗
20
Азалия С
Дата отзыва: 05 мая 2025
Отель <<Сlub Sun Heaven>> оставил самые приятные впечатления!
В номере было все необходимое для комфортного проживания. Уборка проводилась ежедневно и качественно.
Еда в ресторане была разнообразной и вкусной. Всегда был выбор блюд на любой вкус.
Анимация в отеле на высоте! Ребята очень талантливые и энергичные. Каждый день придумывали что-то новое и интересное. Дети были в восторге от детского клуба и мини диско.
На территории отеля есть бассейн,у бассейна всегда были свободные места и достаточно места для плавания.
В целом, отдых в этом отеле превзошел все наши ожидания. Рекомендуем этот отель всем, кто хочет хорошо отдохнуть и получить массу положительных эмоций! Обязательно вернемся сюда еще раз!!!❤️
20
Екатерина
Дата отзыва: 04 мая 2025
Всем добрый день. Хотелось бы поделиться впечатлением об отдыхе в отеле : Сlub Sun Heaven. Мы - путешественники бывалые, и были во многих отелях , всех регионов прекрасной Анталии , но сейчас речь о Sun Heaven. Мы прилетели рано утром , в 8 были уже в отеле , и помимо нас были еще туристы, которые заселялись . Это самое быстрое заселение , которое я видела . Нас заселили в новый корпус на 3 этаже . Номер в отличном состоянии. В холодильнике была вода , тапочки в номере есть . Питание .. как я написала выше , мы ( с друзьями ) были во многих отелях , разного уровня , и я могу вам сказать абсолютно искренне , тут так вкусно кормят . Мясо , рыба , курица , всегда есть . Салаты на любой вкус , не повторяются , куриные рулеты , это что - то . Гарнир, любой. Если вы с маленькими детками , проблем их накормить у вас не будет . Мы не застали , но другие туристы нам сказали , что проводят тематические ужины раз в неделю , например , когда только морепродукты . Территория отеля вся в пальмах, и зеленая , до пляжа, через подземный переход . Пляж песок, и есть бар. Что особенно хочу отметить , это персонал отеля . Абсолютно всех . Начиная от сотрудников на ресепшен , заканчивая персоналом , кто работает в ресторане и сотрудников , кто наводит чистоту . Вы сами в этом убедитесь . Это очень важно , когда ты чувствуешь заботу , и видишь , что персоналу на тебя не все равно. Вы не увидите грязную посуду, все убирается моментально. И главное . Атмосфера в отеле . Ее создают такие крутые , и профессиональные ребята, команда аниматоров . Если Вам скучно , вам всегда найдут чем себя занять , и ваших деток . Особенная любовь и благодарность , нашей необыкновенной, внимательной Дарье из команды аниматоров. Она абсолютно к каждому находит подход, как ко взрослым , так и к нашим деткам . В этом отеле , Вас услышат и любой вопрос решат . Здесь нет слово : нет или невозможно. Вы, останетесь довольны , после отдыха в данном отеле .
Sun Heaven - Благодарю.
Даша , я тебя люблю . До новых встреч !
20
Татьяна К
Дата отзыва: 02 мая 2025
Спасибо, отель хороший, еда вкусная, территория прекрасная. До Аланьи 15 минут на автобусе, остановка рядом, удобно. У отеля свой пляж, проход в него через тоннель, интересно)
Море- есть и Галька и песок, отходите правее- там больше песка.
Хотелось бы хотя бы один бассейн с подогревом🙏 а в остальном все супер.
Анимация -отдельное спасибо! Очень весело и детям и взрослым.
Mutlu - классный парень с красивыми глазами)) провел нам целый турнир по стрельбе из ружья 😀 понравилось!
20
Валера П
Дата отзыва: 30 апреля 2025
Были в конце апреля сам отель впечатлил очень сильно, обслуживание на высоте, каждый день все убирают, постельное меняют где то раз в три дня, приносят воду каждые два дня, есть чайник, все к чаю и кофе, есть фен. В отеле сделан свежий ремон. Нам все понравилось. В ресторане обслуживание на высоте, люди ходят каждые 5 минут убирают пустые тарелки и чашки, еды в ресторане куча, все очень вкусно, разнообразие сыров и всяких сладостей очень большой просто очень большой, часто дают рыбу( очень вкусно готовят). Есть при отеле спа процедуры, очень отличные, девушки все хорошо расскажут и делают пробный массаж, мы взяли стандартную процедуру и вышли как заново родились))) бани, массажи и процедуры отличные. Советую сходить, так как при покупке процедур у вас будем в дальнейшем свободно посещение сауны и хамам). Если ко приедет поздно ресторан ( только суп) работает до двух.
Конечно хотелось бы отметить бар ребята которые там работают вообще молодцы, столько коктейлей мешать, жесть просто они за 14-17 часов столько коктейлей делают что просто ужас).
Особенно хотелось бы отметить
Musa burhan и их начальник который контролирует работу всех баров Nurettin. Все ребята молодцы и покажут и расскажут.
Каждый вечер для детей мультики, а для взрослых сразу шоу программа а потом диско))))
20
Александр Г
Дата отзыва: 30 апреля 2025
Отличный отель для семей с детками,развлечения как для деток так и для родителей.Все очень классно,обслуживание на высоте. Персонал очень приветливый и дружелюбный.Мне очень понравились ребята на баре их имена Nurettin, Musa, Burhan,отличные ребята!!!
20
Юлия Ф
Дата отзыва: 07 февраля 2025
Отдыхали семьей ( 2 взрослых, 2 ребенка) в этом отеле в сентябре 2023. Просто рай. (но это первая пятерка за все наши отпуска). Отель находится в деревне, по факту выйти и гулять только можно вдоль дороги. Скучновато. на территории отеля делали все , что душе угодно. Организовывали анимацию детям, взрослым. Ресторанчики есть, ночной клуб под открытым воздухом. Игровые аттракционы, комната дял детей. горки бассейны, развлечения .Море первая линия. Еда разнообразная и вкусная. Лежаки бесплатные, под навесом, что удобно, не надо переставлять зонт, который вечно падает. Лежаки занимали с 8 утра. К 10 уже свободных не было. Море теплое. Отдых на 5 . Поехала бы еще раз, если бы цены не росли))) Летели из Питера ,отдых обошелся в 210 тысяч. на след. год был уже этот отель в 300( Брали из аэропорта трансфер. У Алика , группа в ВК. всегда на связи, все четко и со скидкой.
20
Wander37187566773
Дата отзыва: 30 октября 2024
Я точно рекомендую! Нас встретили в номере с приятным сюрпризом из местных фруктов и вина.
Отель красивый, впечатляющий, много зелени, номера очень чистые, тщательно убираются каждый день. Кроме того, в отеле есть прекрасный пляж с лежаками и баром. Много аттракционов для взрослых и детей до поздней ночи. Я никогда не встречал такой полезный персонал, как в этом отеле. Спасибо и рекомендую всем! Увидимся в следующем году! 🤍
20
Лейла М
Дата отзыва: 24 октября 2024
Отдыхаем сейчас , нам всё очень нравится , море шикарное , вход в море отличный , очень много лежаков , отдельный респект подземному переходу к морю , мы с подругой назвали это порталом трансформаций , еда очень вкусная , аниматоры Пабло и Виктория очень отзывчивые, добрые , интересно проводят мероприятия . Благодарю .
20
Всеволод К
Дата отзыва: 24 октября 2024
Отдыхали с семьей, всё очень понравилось. Отличный отель, очень повезло с погодой, хотя были в конце сезона. Отель отличный, средняя пятерка. Вкусная еда, ухоженная территория, отзывчивый персонал. Главное что очень понравилось, это анимация, ребята очень стараются, от души проводят свои Активити, также классные вечерние шоу, очень понравилось колумбийское шоу.
Уже смотрим путевки на следующий год!!!!
20
Mirosław M
Дата отзыва: 22 октября 2024
Очень отличный отель, лучший диджей и анимационная команда. И очень хороший напиток еды Номер чистый и скользкий. Рекомендуем этот отель в 100% Увидимся в СЛЕДУЮЩЕМ году Клап Sun Heawen. Лучшие люди, лучшая команда, лучший пляж, лучшая погода, лучший бассейн, лучший город и отдых : )
20
FeeAaron
Дата отзыва: 17 октября 2024
У нас была группа из 6 британок, у которых было несколько дней, чтобы остыть на солнце.
Отель был прекрасным, номер был просторным, очень чистым, современным и удобным.
Мини-бар каждый день заполняется водой. Прекрасные фрукты.
Легко помещаются 3 человека в каждом номере с большим пространством.
Территории были ухоженными и красивыми. И некоторые великолепные кошки/котята, которые казались присмотренными персоналом были прекрасными.
Бар был хорошим и весь персонал очень полезным и очень доброжелательным.
Ресторан и еда были хорошие, большой выбор, но больше обслуживали русских гостей.
Однажды вечером нас пригласили в ресторан a la carte, что было потрясающе.
Еда была вне этого мира и просто замечательная. Ахмед, менеджер ресторана был так добр.
Все сотрудники ресторана и бара были доброжелательными, добрыми и просто прекрасными.
Пляж находится под метро и представляет собой песок и гальку, как только он попадает в воду, это все скалы, которые гладкие, но бугристые.
Развлечения по вечерам тоже были отличными.
Мы были единственными британскими гостями в отеле, все остальные гости были в основном русские и некоторые польские гости.
Нам сказали, что есть только приблизительно 10-15 британских гостей весь сезон/год, так что мы были немного новинки.
Русские гости были не слишком дружелюбны, только 3 были действительно дружелюбны к нам, что было прекрасно.
Мы пытались улыбнуться и поздороваться, но на нас просто смотрели.
На пляже русский гость сказал нам ехать в другой район на пляже, и был довольно груб.
А в гостинице на нас кричала женщина из своей двери, стучала в дверь, бряцала ручкой и кричала на нас.
Мы не ответили, так как немного насторожились.
Мы думаем, что она также звонила нам в номер по телефону несколько раз за ночь до 5 утра. Мы позвонили на прием, чтобы сообщить, но, к сожалению, никто не понял, что мы говорим, и попросил нас перезвонить после 8 утра, так что мы не беспокоились, когда направлялись домой в то утро.
Бассейны были прекрасны, и много лежаков.
Мы любили нашу поездку, мы бы рекомендовали этот отель. Мы провели лучшее время.
Это был опыт быть единственным британцем там, но это было приятно. Отличная поездка
20
Софья А
Дата отзыва: 17 октября 2024
Отдыхали с подругой 10 дней, все очень понравилось. Удобное расположение отеля, приятный персонал и вкусная кухня. Хочется отметить классных ребят, которые каждый день создавали настроение для всех гостей. Анимация в отеле отличная. Понравились вечеринки по пятницам,
Обязательно вернемся!!!!!
20
Elmar H
Дата отзыва: 17 октября 2024
Отель очень классный аниматоров Шакир Пабло и Себастьян от душы хорошие веселые с ними не соскучишься. Еда то что надо на питок наливают сколько хочешь .тут все дело делают почти аниматоры . Хозяин отеля тоже молодец каждый вечер находится там и следит за порядком 👍
20
Ирина К
Дата отзыва: 15 октября 2024
Отдыхали с подругой 10 дней, много раз была в Турции , и есть с чем сравнить. Всё очень понравилось. Небольшой отель, но всё есть и очень удобно расположено. Вкусное питание, всегда большой выбор, особенно понравился рыбный день. Много анимации, ребята очень стараются, хоть уже и конец сезона. Очень понравилась пятничная вечеринка, впервые увидели пати такого масштаба.
В общем отель советую!!!!
4
Getaway39723571570
Дата отзыва: 09 октября 2024
Этот отель - все остальное, но не 5 звезд или UAI! Качество питания, чистота, вежливость персонала ниже среднего, в основном ужасно. Простыни кровати, подушки, полотенца, весь ресторан это супер грязно и повреждено! Еда супер низкого качества, у нас были проблемы с желудком.
Хозяйство забыло полотенца каждый день, и нам пришлось пойти и попросить полотенца .
20
ARTUR A
Дата отзыва: 09 октября 2024
Хороший отель. Вкусная еда. Хороший чистый номер.
Плохое дело:
Отсутствие вентиляции в ванной
Не хватает комнатной воды для семьи
Все остальное об отеле идеально
Гостиница наполовину польская русская
Русские люди милые дружелюбные большинство из них с семьей
Польские люди любят шумных, грубых свиней.
20
Кристина З
Дата отзыва: 08 октября 2024
Общая информация, может кому пригодится) Отель состоит из 6 корпусов (3 старой постройки, 3 новые), между ними бассейны, бар и ресторан. Мы жили в старом корпусе, большой семейный номер на 6 человек. Жили трое взрослых и двое детей 8 и 13 лет, никто никому не мешал, так как там 2 полноценные комнаты и зал-детская с двухъярусной кроватью, 2 балкона. В номере есть чайник и холодильник. Да, межкомнатные двери в "не очень" состоянии, но сама мебель (шкафы, кровати, матрацы) в хорошем, вовсе не старье. Очень красивая и зелёная территория, очень чисто, много локаций для отдыха детей и взрослых!
Плюсы: их много!
Первый и самый "жирный" полюс - это анимация в отеле, а точнее люди, которые вкладывают в свою работу все силы, душу и любовь! А это очень чувствуется! Даже в конце сезона, когда их силы на исходе, они умудряются выстроить ваш день так, что вам точно не будет скучно! И с лишними килограммами вы точно не вернётесь домой)) Мы их полюбили со всей силы и в следующем году мы поедем только к ним)) Шоу-программы вечерние были очень интересными, сидели с открытым ртом от удивления и восхищения) была живая музыка, танцевальные шоу, фокусы, караоке, ну и вишенка на торте - пятничная туса! С офигительной музыкой, под которую не возможно стоять в стороне)
Плюс номер два: едаааа! Очень разнообразная кухня, все очень вкусно! Сыры - это что-то невероятное, наелась на год вперёд) просто даже сами продукты, из которых готовят блюда, очень высокого качества. Яйца, курица, как домашние, очень вкусные супы-пюре (чечевичный, гороховый, куриный), говядина всегда протушенная, мягкая. Десертов немеренное количество на любой вкус и цвет) В общем шеф-повару респект)
По отелю только один минус - это уборка в номере, а точнее частое ее отсутствие... Даже оставленные чаевые это не повод для уборки.
Но для нас все таки этот минус не перекрыл все имеющиеся плюсы, поэтому по возможности, мы вернёмся сюда!
Море теплое, заход не очень, но есть протоптанная дорога, где волунов нет и в целом норм, мы ноги никто не отбили) говорить можно много, так как остались только положительные эмоции и теплые воспоминания) но основное написала))
Ещё раз отдельная благодарность команде аниматоров и шефу, вы сделали наш отдых 🫶🏻
16
Vadim D
Дата отзыва: 03 октября 2024
Отличный отель по очень хорошей цене. Большой выбор еды и напитков, анимация супер, всегда можно найти чем заняться. Море-заход каменистый, но если кому-то не нравится-всегда есть в продаже «коралки». Волны-отдельный вид развлечения, тут они бывают оооочень большие, но бывает это всего 1-2 дня в неделю, хотелось бы чаще😁
Отдельное спасибо аниматорам - Шакиру и Вике✌️ По экскурсиями, обмену денег и просто за помощью всегда можно обратиться к Александре рядом с отелем, очень доброжелательная женщина и всегда готова помочь 🙏
20
Ася О
Дата отзыва: 30 сентября 2024
В этот отель приезжали отдыхать не в 1 раз. За последний год произошли значительные изменения, отель развивается и это очень здорово! Очень приветливый персонал и менеджеры отеля, которые решают вопросы при их возникновении, помогают сделать отдых максимально комфортным и уютным.
Территориально находится очень удобно, можно на общественном транспорте добраться до Алании или Сиде, чтобы погулять, 20 минут до центра Конаклы, где можно тоже прогуляться.
Отдельные 100 баллов за разнообразное питание в отеле, огромный выбор еды и очень вкусной. Это определенно одна из визитных карточек этого отеля.
12
Şakir R
Дата отзыва: 30 сентября 2024
отель точно не 5 звезд понравились аниматоры официанты и бармены они хорошо работают, рецепция ужас , только приехали на нас ноль внимания , врут что не понимают язык, никто никакой информации не дал, где к кому можно обращаться, каждый сотрудник валит на другого и любимая фраза «ничем не могу вам помочь»
4
Loreta
Дата отзыва: 27 сентября 2024
Хотя сам отель просторен и предлагает разнообразные мероприятия с тремя бассейнами, что делает его привлекательным как для взрослых, так и для детей, мой общий опыт был далек от того, что можно было ожидать от пятизвездочного заведения. Выбор еды был достойным, и были развлечения для всех возрастов, включая детскую дискотеку, которая, несмотря на языковой барьер, понравилась моим детям. Однако стандарты курорта, особенно в отношении чистоты, безопасности и профессионализма персонала, оставляют желать лучшего.
Мы выбрали Club Sun Heaven, основываясь на его пяти - звездный рейтинг, ожидая роскошь, комфорт, и исключительное обслуживание, но реальность была разочаровывающей. Санузлы на открытом воздухе были постоянно грязными, с мусором повсюду, неприятными запахами, и отсутствием предметов первой необходимости, таких как туалетная бумага и мыло. Даже после многократного уведомления приемной вопросы остались нерешенными. Детская ванная комната, хотя и была хорошей концепцией с крошечными туалетами и раковинами, часто находилась в аварийном состоянии — отсутствовали мыло, туалетная бумага, и в целом была антигигиеничной. Один из особенно тревожных инцидентов произошел с сотрудником мужского пола, который вошел в детскую туалетную комнату без каких-либо моющих средств, что было совершенно неуместно.
Детская игровая площадка находилась в неудовлетворительном состоянии, в ней было сломано оборудование, представляющее угрозу безопасности. У статуи динозавра была сломана рука, которая оставалась на земле на протяжении всего нашего пребывания, и мои дети получили легкие травмы от острых краев на детской площадке. На горках были вмятины, качели были сломаны, а вся игровая зона была ржавой и опасной, из-за чего мне было сложно расслабиться, постоянно беспокоясь об их безопасности.
У нашего номера были аналогичные проблемы чистоты и обслуживания. У душевой кабины была плесень, и, хотя уборочный персонал выполнял проходимую работу, не было внимания к деталям, которые могли бы поднять впечатление — никаких полотенец или дополнительных штрихов, несмотря на оставленные чаевые. Хуже того, запах тела задержался после уборки, которая была совсем не в себе - кладут. Кондиционеры часто переставали работать, а перебои с электричеством были обычным явлением. Мини-бар, который рекламировался как часть ультра-инклюзивного опыта, не содержал ничего, кроме воды – резкий контраст с тем, что я ожидал от пятизвездочного курорта, где должны быть по крайней мере сок или пиво.
Пожалуй, самым удручающим аспектом является отношение персонала. С момента нашей регистрации администратор Мустафа был пренебрежительным и грубым. Когда я поприветствовала его с улыбкой и спросила, что он предпочитает: английский или русский, он ответил: "Турецкий", без улыбки и признания. Позже, когда мы ждали продления нашего пребывания, он внезапно поставил в приоритет другого гостя, который без каких-либо объяснений и извинений отрезал линию, оставив нас стоять с двумя малышами на буксире.
В течение всего нашего пребывания персонал постоянно демонстрировал отсутствие тепла или профессионализма. Никаких улыбок, предложений помочь не было, а когда мы шли в бар, нас часто встречали глазами - роллами для запроса таких простых вещей, как напитки в пластиковых стаканчиках у бассейна. Если говорить о бассейне, то стандартов безопасности не было - они существовали. Люди свободно пили из стеклянной тары, в результате чего возле воды появлялись стеклянные осколки, что создавало опасную среду для детей.
Развлекательная команда, похоже, не интересовалась их ролями, двигаясь по занятиям с видимым раздражением и без энтузиазма. Выбор напитка был ограничен, и даже за простые коктейли взималась дополнительная плата. В итоге я придерживался пива, которое было одним из немногих искупительных аспектов курорта.
В целом мой отпуск был омрачен этими негативными впечатлениями. Между грубым приемом, постоянными заботами о безопасности для моих детей, и отсутствием кондиционера в потные ночи, это пребывание было далеко от стресса - бесплатный, расслабляющий отдых, на который мы надеялись. Клуб Sun Heaven и близко не подходит к пятерке - звездный опыт и нуждается в серьезных улучшениях, в частности в его обслуживании и обслуживании.
16
Татьяна К
Дата отзыва: 27 сентября 2024
Мне очень понравился отель. Полотенца пляжные бесплатные. Вай фай платный везде. Клуб в отеле есть. Танцевать можно каждый день. Караоке в некоторые дни. Пляжные развлечения отличные. На пляже песок и галька. Напитки местного производства хорошего качества.
16
Alina Y
Дата отзыва: 23 сентября 2024
Очень хороший отель : ) я люблю развлечения, дискотеку, соревнования, волейбол. еда тоже хорошая, кухня от всего слова не только турецкая. . алкогольный напиток тоже неплохой, я люблю закуски с пляжа! : ) Аниматор Пабло – лучший парень...
8
Анюта Р
Дата отзыва: 23 сентября 2024
Именно Отель контрастов.
Номера эконом и стандарт. У нас впервые за долгий опыт путешествий случился прецедент когда вместо стандарта решили заселить в эконом. При этом если утром в 7 часов нас встретили с улыбкой. То в момент когда мы попросили поселить нас в оплаченный номер - менеджеры отеля и Guest relation проявили себя по полной. У всех был ответ - ничего не знаем. живите в эконом.
Guest relation- это ужас просто. Данный сотрудник обычно всегда помогает гостям отеля.
Одна из его обязанностей - Обеспечивать установление позитивных и долгосрочных отношений с гостями отеля. Но видимо здесь обязанности другие - накручивать рейтинг у отеля . Все наши обращения к данному сотруднику были только отрицательные ответы.
Отельный менеджер просто не отвечала.
Вопрос решили самостоятельно, обратившись по горячей линии в Москве.
В итоге нам выдали стандарт номер. Описание номеров соответствует реальности. Но система кондиционирования так расположена, что один из туристов имеет шанс заболеть , увы таких было много и взрослых и детей.
На балконе нет возможности сушить белье рекомендую взять веревку и прищепки.
Санузел- все чисто аккуратно, единственно при приеме душа - вода вытекает за пределы душевой кабины. Также не хватает крючков для одежды. В санузле одежду повесить нет возможности.
Бассейны - основной расположен между корпусами и солнце там есть не всегда. Есть детский бассейн и бассейн с горкой, она работает по расписанию.
Шезлонг около бассейна многие занимают заранее так как их не хватает. Мы столкнулись с тем. что наши вещи - друзья "славяне" просто убрали и заняли шезлонг. Так как аниматоров/спасателей около бассейна не было - вопрос решили просто. Забрали свои вещи и ушли.
Пляж - песок с галькой, шезлонги можно найти, но не факт , что рядом 2 или больше. Так как инфраструктурой пляжа пользуются туристы из соседнего отеля. Плиты начинаются почти через 35 метров - поэтому с детьми нужно быть внимательными.
Бар на пляже работает с 10 часов- напитки различные, с 15 до 16 дают мороженое.
Питание - тут можно писать много, но еда есть разная и кажется, что выбор большой. По факту нет. Здесь видно, что используют технологию Zero Waste. Мясо, птица. рыба были ежедневно. Фрукты всегда есть и разные. В целом можно найти , что поесть. Для меня было бы сложно накормить ребенка здоровой пищей. А фаст- фуда много разного и в разное время. Главное , чтобы Вам хватило еды - нужно прийти к началу приема пищи. Иначе есть риск скудного выбора. Еще момент - так как чай, кофе каждый ходит и делает себе сам, а аппараты находятся напротив входа в ресторан - будьте внимательны, чтобы не пролить случайно кипяток на маленьких гостей отеля.
В данном отеле кто работает на совесть так это аниматоры - ребята молодцы. Пабло, Шакир их хотелось бы отметить особо. В целом вся команда аниматоров старается, программы разные. Правда их найти нужно , расписания и информации о том или ином мероприятии не всегда можно увидеть заранее. Ну, а Guest relation - считает , что это задача туриста самого все искать.
Отдельно хотела обратить внимание, что заявлен ланч- бокс, если у Вас ранний заездвыезд или Вы уезжаете на экскурсию, то это нет. Guest relation сообщила нам , что это проблема самого туриста.
4
Надежда С
Дата отзыва: 23 сентября 2024
Дно или самый полный отзыв о Club Sun Heaven.
Отдыхали в середине сентября , ригу для тех кто рассматривает данный отель для путешествий.
Сразу скажу - все положительные отзывы тут пишутся по просьбе аниматоров/сотрудников отеля . Они даже скриншот просят для своего менеджера.
В первый же день нас пытались поймать на деньги , пошли заселять в эконом номера (старый корпус) . Но мы то знаем, что оплачивали стандарт в новом корпусе и на всех документах с собой у нас это черным-по белому написано .
Как только поняли, что нас не нахлобучить фразой : «мест нет» , делали каменные лица . Особенно русские на рецепшн - Анастасия (или Анна ее зовут , не запомнила )и Валерия . Отказались беседовать с нашим туроператором из Казани, говорили что ничего сделать не могут.
И знаете , чудо произошло! Как только мы обратились на горячую линию Пегаса , через 15 минут и номер стандарт в новом корпусе нашелся ))
Чудеса , на туристах - новичках тут наверно только так наживаются .
Что касается самого отеля , территории нет. Пища вся химическая , мясо соевое .
Если вы в 7 утра не заняли лежаки на море и у бассейна , остались без всего .
Из туристов тут русские (формата Тагил), наглые поляки (которые тупо могут убрать полотенца и лечь на ваш лежак и немного местных турков .
Бумагу , полотенца - все приходится выпрашивать на рецепции у турков . Ибо русские сотрудники с каменным лицом делают вид : так и должно быть, ожидайте .
За такую сумму лучше выбрать что-то из отелей на Клеопатре . В этом месте мы оказались , прочитав отзывы . Не знали , что все они пишутся по просьбе сотрудников отеля - их там менеджер жестко прессует по показателям .
Не знаю , как можно сюда ехать - это даже не три звезды , две с половиной и вечным желанием навариться на незнающих .
Кстати , про ланч пакет написано в каждом номере . Как только мы спросили - нам в ответ : нет, ничего такого нет .
Вообщем чудеса да и только . Этот отзыв я переведу на несколько языков и обязательно оставлю на зарубежных платформах .
Надеюсь когда-нибудь до менеджера и управляющего данного отеля это дойдет.
20
Szymon K
Дата отзыва: 21 сентября 2024
Команда аниматоров была отличная, было много энергии - Беко очень коммуникабельный и позитивный парень!
Рекомендую это всем, кто ищет веселья и хорошего времяпрепровождения😃
Мы любили Турцию после этой поездки, обязательно вернемся туда в будущем!
20
Anna B
Дата отзыва: 21 сентября 2024
Пару дней назад вернулась из отеля. Когда мы брали тур в этот отель, переживали за неоднозначные отзывы, но это всё оказалось напрасно. Я не знаю, что людям всё не так и не эдак, но нашей семье очень понравилось в этом отеле и я бы рекомендовала его для отдыха (особенно с детьми).
Территория и номера.
Нас заселили в новый корпус, самый дальний. Кто-то писал, что от него идти очень долго до моря. Вы что, серьезно? Смеетесь? Прогуляться по озелененной территории, забежать за напитками и едой в бар и сразу в море - это разве плохо? Люди, вы зажрались, ей-богу)) Территория отеля небольшая, минут семь, и ты уже в подземном переходе для того, чтобы прийти на пляж. На территории есть свои магазины, где есть всё, что вы могли забыть дома, на выходе из отеля тоже есть небольшие рыночки. Кстати, если выйти из отеля и повернуть налево, вы наткнётесь на Александру, которая отправит вас на все экскурсии практически в 1,5-2 раза дешевле, чем предлагают гиды. Мы от нее ездили на три экскурсии и не пожалели :)
Номера - отличные. Уборка, конечно, не самая тщательная, больше по верхам, но если попросить - всё выполняют! Чтобы поменяли полотенца и бельё, желательно попросить, иначе не будут. Вода постоянно пополнялась в хороших количествах. Кондиционер отличный, ванная комната чистая и свежая.
Пляж.
На пляж вы идёте по специальному подземному переходу, так как отель находится через дорогу от моря, они сделали удобный проход. Это огромный плюс. На пляже мелкая галька с песком, на входе в море могут быть камни, нужно это учитывать. Не смотря на то, что отель был переполнен туристами, лежаки мы всегда находили очень быстро. Море не самое чистое и прозрачное, но на этой береговой линии везде так, мы узнавали.
Еда и рестораны.
Если это изобилие еды не устраивает людей, я не знаю что должно их устроить. Устрицы с огненной подачей или что? В ресторанах ВСЕГДА было огромное разнообразие еды и сладостей. Мы были там чуть больше недели, и каждый раз блюда менялись. Мясо, рыба, куча зелени, овощей и фруктов. Нас никогда не обделяли пополнением еды, если она заканчивалась. Да, где-то что-то могло быть пресное или безвкусное (например, с молочкой в Турции прям проблемы), но это не вина отеля, это специфика страны. Это же надо учитывать всегда)
Анимация.
Каждый вечер происходили какие-то тусовки, мы не очень были расположены к ним, но замечали, что в отель приезжали и музыканты, и цирковые шоу, и танцоры, и прочие артисты. Для детей отель - роскошь. Там каждый день вечерняя анимация, конкурсы и призы, куча стоек со всевозможными кружками по рукоделию и аквагриму, вечерние мультфильмы в амфитеатре и много прочей радости. С детьми там действительно занимаются. И взрослым скучно не будет)
Вай-фай.
Платный, это бесит. Считаю, что в пятизвёздночном отеле такого не должно быть. Но зато во многих отелях бесплатный вай-фай еле раздаёт трафик всем, кто подключается, а здесь всё-таки он был хорош. Мы могли посмотреть выпуски любимых передач на ютюбе и загружали файлом фотографии, всё было отлично.
В общем, резюмируя, - отель хороший. Я бы рекомендовала.
Спасибо за крутой отдых!
20
Evgeniia D
Дата отзыва: 21 сентября 2024
Отдыхали в сентябре 2024 года. Нас поселили в новом корпусе, номер большой, современный, красивый. Еда в ресторане вкусная, выбор большой. Очень понравилась анимация: играли в боччу, дартс, ходили стрелять. Ребята-аниматоры весёлые и приветливые. Каждый вечер проходит какое-то шоу или другие развлечения (конкурсы бинго, мисс/мистер отель, вечеринка с ди-джеем). С погодой повезло, было очень тепло, но пару дней были сильные волны. Потом стали мягче. Всё очень понравилось, отдыхом довольны!
20
Наталья С
Дата отзыва: 20 сентября 2024
Любим это отель с друзьями очень давно, в этом году были в мае и сейчас. На наше удивление нас узнал персонал и аниматоры. Все как родные и все очень дружелюбные. Особенно хочу отметить аниматора Pablo, очень интересный человек, с ним приятно общаться, весёлый с прекрасным чувством юмора, очень любим играть с ним в дартс, пока медаль не взяли, но надеюсь что у нас все впереди. Всем рекомендую этот отель!
20
Dafna P
Дата отзыва: 20 сентября 2024
Классный отель, отдыхаем уже в 4 раз здесь. От года к году все лучше и лучше. Все работники стараются, чисто, вкусно, весело! Сервис качественный, персонал отзывчивый! Отдыхали весной здесь же, о как улучшилась анимация!! Ребята прям лучшие! Пабло, Юлия, Вика, Себастиан вы большие молодцы! Спасибо за вашу работу!
20
Artur B
Дата отзыва: 20 сентября 2024
Отель был очень хорошим, и люди были едой хорошим, и виды были отличными. Номера очень чистые. Одна плохая вещь была, что пляжные шезлонги всегда брали, хотя там никого не было, а другая, что они говорят, что есть 4 бассейна, но никто не сказал, что вы должны заплатить 35 €, чтобы использовать один в дверях.
20
Сергей П
Дата отзыва: 18 сентября 2024
Великолепная детская анимация. Весёлый ведущий по дарцу Пабло :) Территория позволяет отпускать ребёнка гулять одного, легко найти. Отдыхали в сентябре 2024, людей много, кухня разнообразная. Вайфай платный, оформляли сим карты. В целом норм).
20
Марина К
Дата отзыва: 17 сентября 2024
самые крутые аниматоры, очень красивый отель и еда (шведский стол) просто 🔥🔥🔥
достаточно хорошие номера, везде убрано и чисто
часто проводятся развлекательные программы, как для детей, так и для взрослых
ребята в отеле все достаточно дружелюбные и весёлые - скучно точно не будет
20
Denisa M
Дата отзыва: 16 сентября 2024
Команда аниматоров была очень милой, мы провели здесь много удивительного времени. Много мероприятий здесь, вечеринка с пеной была потрясающей! Еда была очень вкусной, много разных вещей каждый день. Официанты были добрыми и очень профессиональными. Мы вернемся обязательно! Беко лучший
20
Анюта Р
Дата отзыва: 14 сентября 2024
Классная команда аниматоров. Постоянно в разное время и разных локациях проходят различные мероприятия. Ребята стараются, при этом находят подход к каждому, нет языковых барьеров. Пабло - зажигательно проводит дартс. Шакир - водное поло и волейбол собирают команды зрителей.
20
Надежда С
Дата отзыва: 14 сентября 2024
Анимация в отеле . Этот отзыв будет посвящен важной составляющей отдыха - развлекательному отдыху в Club Sun Heaven .
Сделано всё , чтобы и взрослые и дети чувствовали себя комфортно в отеле . Программа насыщенна , каждый день что-то новое .
Видно , что аниматоры работают на все 100%. Дартс, волейбол, стрельба , водное поло-действительно интересно и с юмористической составляющей .
Делают так , чтобы и поляки, и русские , и все остальные были на одной позитивной волне .
Отдельно хотеся поблагодарить Пабло и Шакира - вы делаете отдых веселым и радостным 👍
20
Marina E
Дата отзыва: 12 сентября 2024
Ездили вдвоем с мамой.
Отель произвел очень приятное впечатление: территория довольно большая и ухоженная, номера красивые после ремонта, есть, что выбрать покушать. Два раза попали на вечера морепродуктов: были рыба разных видов, мидии и огромное количество королевских криветок, всем хватило))
Единственное, что очень раздражал свет в общем туалете у бара, постоянно включался и выключался, видимо плохо работает датчик движения 🙈
Персонал очень приветливый во всех локациях, начиная от клининга, заканчивая официантами/менеджерами.
Ребята аниматоры стараются уделить каждому гостю внимания, поболтать с ним, пригласить на какие то активности, но делая это максимально деликатно, не навязчиво.
Мне понравилось несколько мероприятий: приезжало два диджея и получился свой клуб на территории отеля. Натанцевались от души!Открытие этой вечеринке было масштабным. Игра (не помню как называется) когда вытащили огромный надувной батут на бассейн и надо было пройти по нему препятствие. Играли даже взрослые, было очень весело. Ну и конечно пенная вечеринка на главном бассейне! Танцы, куча пены и счастливые люди)
Я долго выбирала отель и не пожалела, что остановилась на этом.
Аниматору Шакиру большой привет! ❤️
20
Mobile47986820319
Дата отзыва: 12 сентября 2024
Из плюсов -красивая территория ,нормальная еда (не для приверед),нормальный номер (не эконом,у нас был с видом и на горы,и на море,но на 5 звезд не тянет ), работники ресторана умнички,легкая уборка и смена полотенец каждый день .
Из минусов -полотенца все грязные (уже не отстирываются,в черных больших разводах ,пляжные в желтых) неприятно использовать ,поздние шоу(в 22,дети до 23 не выдерживают ,да и детская дискотека в 21 идет целый час ,изматывающе),музыка орет ,аж уши закладывает ,а дети стоят у колонок,детские аниматоры на тройку ..относительно далеко от аэропорта.Отель не тянет на 5 звезд.
Море каменистое ,но для тех ,кто не в курсе ,если идти через туннель до самого моря ,то там вычищено дно и камней нет,но лучше купаться в аквашузах
PS коты в кафе на улице ходят по столам,спят на стульях ,оставляя грязные следы лап ,никому нет до них дела
16
Зиля В
Дата отзыва: 12 сентября 2024
Приехали с женой впервые на море, заселились в отель, номер чистый, уютный и комфортный, персонал гостеприимный, общительный. Понравились мероприятия, проводимые на территории отеля. Не пожалели, что приехали. Надеемся на следующий год, приехать сюда снова
20
Даша Е
Дата отзыва: 10 сентября 2024
В конце августа мы с мамой неделю отдыхали в отеле sun heaven. Об отеле и сотрудниках осталось только положительное впечатление. При заселении нам помогли с багажом и проводили до номера. Уборка в номере и замена полотенец проводились каждый день, в номере всегда было чисто. Территория отеля большая, на ней все обустроено так, что занятия найдутся для любого гостя отеля. Есть два больших бассейна с шезлонгами, на двоих людей место у бассейна найдется в любое время дня. До моря идти всего пару минут, на пляже тоже большое количество шезлонгов находится. По питанию: в «ресторане» расположены огромные шведские столы, которые всегда заставлены разнообразной едой на любой вкус. Аниматоры - просто лучшие. Каждый день развлекали гостей отеля, проводили различные активити, соревнования и вечеринки. Детская анимация тоже на высоте. Сотрудникам ресепшен хочется выразить отдельную благодарность, всегда быстро реагировали на просьбы и были готовы ответить на любые вопросы, очень тактично и вежливо. Также и сотрудники баров и ресторанов: следили за чистотой, вовремя все убирали и пополняли, тоже всегда были приветливы и вежливы. А сколько у них работы, караул просто, хочется сказать всем отдыхающим - цените чужой труд. В общем, отель тянет на свои 5*, все молодцы, всем большое спасибо за отдых. Если еще поеду в турцию, то только в отель sun heaven.
12
Наталья К
Дата отзыва: 10 сентября 2024
Отдыхаем сейчас в этом отеле. Сентябрь 2024. Питание хорошее, разнообразное: рыба, говядина, курица, и всего остального хватает.
Горка ребёнку понравилась, работает по часам.
Пляж с камнями и плитами, но в коралках нормально. Персонал просто обычный, к отдыхающим безразличен.
Пляжные полотенца выдают бесплатно.
Номер у нас фэмели эконом. Огромный, 2 спальни зал.
Уставший, но чистый. Все работает. В ванной нет приспособлений для того чтобы повесить одежду.
Территория не очень большая, но симпатичная.
Из минусов.
1. На балконе не на что повесить мокрое белье, развешивали на стульях и столе.
2. Уборка плохая, не пылесосят, проходят шваброй, как попало и только по центру. Постель ещё не меняли, мы тут 3 дня, может поменяют ещё.
3. Ресторан- если вы пришли к закрытию, покушать уже мало что останется. Уже за 15 минут начатнают убирать всю еду.
4. С 17.00 до 19:00 - в отеле еды нет, никакой, даже сладостей, только бар.
5. Бар на пляже работает до 18:00
6. Лежаков сильно не хватает, бессовестные люди кидают свои тряпки на лежаки и шарятся в отеле, пока другие хотят позагорать! В отеле это делать запрещено, но всем пофиг, никто за этим не следит. Один раз мы даже просто ушли с пляжа потому что не было мест, вот этого я не прощу отелю никогда!! И никогда сюда не приеду и не посоветую!
20
Наталья Ю
Дата отзыва: 07 сентября 2024
Этот отель пример того, как нужно работать в команде!
О команде! Что я увидела! И почему для меня этот отель стал примером
Здесь нет чётких разделений обязанностей. Сами руководители могут и гостей встречать и вопросы текущие решать и мусор и лишний, посуду со стола убирать. Я видела, как это делается! Просто идут и убирают мусор со стола в красивых рубашках.
И как стараются сотрудники для общего дела!
Бесценный труд всех сотрудников, просто невероятный! На протяжении дня что- то моют, убирают, стекла, двери, полы и это в жесточайшую просто жару.
Развлекали как могли!
Утром рано включают мелодию - голос петухов! )) 😊
Потом аниматоры настраивают на день, бодрят, танецуют у бассейна.
Быстрая смена декораций, смена одного мероприятия на другое.
То батут огромный надуют в бассейне, для 10 минутной аэробики, то пенная, вечеринка . Сцену ставят, поют русские песни, потом смена декорации и уже другое шоу.
По вечерам шоу с профессиональными артистами. Очень уж профессионально! И так целыми днями в невероятную жару!!!!
При этом все улыбаются и с теплом, добротой относятся к туристам. Даже когда с ними выясняют вопросы и ругаются на ресепшене.. Они улыбаются, смотрят добрыми глазами и это действительно искренне. ❤
16
Road58335094658
Дата отзыва: 07 сентября 2024
Хороший отель, вкусная еда, развлечения каждый день и практически каждый час. Вечеринки понравились пенная и с диджеем. Анимационная команда классная, добрая, позитивная, особенно Шакир.
Из минусов пляж, камней много и грязно. Пляж не убирают.
12
Венера А
Дата отзыва: 05 сентября 2024
Это полный трэш товарищи!!! Я всяких отзывов читала про этот отель, но что бы такое происходило, это треш!!!!Начну с банального: мы отдыхаем в этом отеле не первый год и даже не второй, было всякое и даже в этом году мы увидели где- то изменения в лучшую сторону, это касается разнообразия и вкуса еды, уборка вроде немного лучше тоже стала, полотенца стали выдавать бесплатно, хотя раньше нужно было давать депозит, ну и на этом пожалуй всё. Теперь минусы: заселили нас как и всегда в старый корпус фэмили, но за столько лет можно же сделать хоть какой то ремонт, ладно стены, но эти жуткие двери и окна с щелями с палец в толщину. Ну неужели никто из руководства не зайдет хотя бы в один номер и не посмотрит что там происходит? В ванной комнате вообще не продумано ничего, нет крючков для одежды и для полотенца, то есть ты должен зайти и бросить на пол свою одежду чистую со своим бельем или приспосабливать на закрытый унитаз, очень гигиенично конечно, слов нет. Далее скажу за непонятные светильники на потолке которые еле светят и вечером читать при таком свете просто невозможно и можно остаться без зрения. Далее скажу по наличию одеял в номерах- их просто катастрофически не хватало, на 6 спальных мест одеял было всего 3!!! Приходилось укрываться большим полотенцем банным. Про мебель повторяться не буду, все правильно пишут, она вся поломанная и старая, диваны и кресла все затертые и кричат о чистке. На балконе стоят стулья и стол пластиковые, во многих номерах они поломаны, их тоже не меняют, в других отелях такие позорные столы со стульями давно уже не ставят, ставят уже симпатичные плетеные креслица и столики, чувствуешь себя человеком, мы же их приспособили как сушилки, тк этого нет вообще, есть одна маленькая, но ее еле хватает на одного человека, но здесь номер совсем другой, предполагая семью из 6-7 человек, поэтому все поручни, стулья эти пластиковые и стол были задействованы. Про напитки: ужас! В прошлые годы были на много вкуснее, здесь кроме виски с колой и раки ничего пить невозможно. Анимация- в этом году полное дно, вообще не заинтересовывают людей, все их действия скучны и однообразны, даже банальная игра в дартс, раньше бежали играть, но в этом году совершенно не интересно. Это же касается и всех видов спорта, приходилось самим выпрашивать мяч или все для ватерполо, хотя по времени оно должно быть, мы компанией выпрашивали инвентарь. Аниматоры только ходили туда- сюда и жрали. Больше ничего не было видно по ним. Вечерняя анимация это отдельная история, так же все с натяжкой и не интересно, были дни когда вообще не проводилось ничего ни днем, ни вечером, хотя в прошлые годы даже в воскресенье когда у аниматоров выходной, вечером они делали какое либо шоу. Постоянно что-то придумывали конкурсы всякие, в этом же году этого ничего нет, все пресно и без шуток. В этот раз постоянно вместо шоу придумывают типо лото, билет который ты должен купить за 15 баксов, и не факт что выиграешь, те кто выигрывал, тем давали призы как раз на эту сумму. А теперь посчитайте, покупали билеты человек 100 точно, выигрывало 3, сколько денег останется у отеля? Обдираловка полная на пустом месте! Бассейн: лежаков катастрофически не хватает, бассейны маленькие, при полном заселении этот момент не продуман, приходится идти вместо бассейна на море. А теперь вишенка на торте- ПЕРСОНАЛ. Хамство и беспредел которое не знает границ! Бар Бенжамин- начинают отключать кондиционеры за час до закрытия при духоте и высокой температуре на улице в июле месяце! Далее за пол часа до закрытия начинают выключать свет, намекая чтобы выметались побыстрее. Но это пол беды, бармены что в баре у бассейна, про который все пишут что очереди длиной в 15-25 человек это отдельная история которая заслуживает особого внимания. За час так же выключают вентиляторы, если не понимаешь и дальше изъявляешь желание сидеть и отдыхать, начинают выдергивать из под посетителей стулья! Такого неуважения и дикости я конечно впервые вижу! Картина, которую мы наблюдали с семьей была просто вопиющей. Дети лет 15-16 играли в карты за столом, девочка привстала для чего то, и тут мимо проходящий бармен просто взял и убрал из под нее стул, девочка ни о чем не подозревая села обратно и навзничь упала ударившись головой об пол. Ее мама, которая была рядом начала выяснять почему он так сделал, тут же подскочил ночной менеджер который был при случайных обстоятельствах там начал на эту мать нападать, обзывая ее и махать руками прямо перед носом. Женщина оказалась не робкого десятка. Эта перепалка длилась довольно долго, как барменша вышла из кухни со стаканами которые она видимо мыла и со своего маху кинула в эту женщину и ее девочку, попав в голову женщине. Два стакана улетели аж чуть ли не до бассейна. Мы с мужем, наблюдая за всем этим вмещались и начали объяснять, что такое поведение к своим посетителям неприемлемо. На что этот ночной менеджер сказал, что мы( отдыхающие) там никто и что они что хотят то и делают и мы ничего не сделаем им и что они вообще могут нас выселить из отеля в другой( этот отель я знаю, это 4’ без территории). Еще угрожал, что будут проблемы с вылетом из страны в Россию. То есть я так понимаю, что они в нас видят кошелек, приезжай выкладывай свои денежки которые ты копил год и выметался побыстрей отсюда. Вот и вся правда об этом отеле. Вот кто мы для них. И никто для вас не будет здесь ничего менять. А еще до этого случая был еще один случай 4 дня назад до этого, этот ночной менеджер вообще ударил поляка. Началось всё с того, что этот поляк подружился с барменом который из всех адекватным оказался. Поляк был со своей девушкой. Очень молодые ребята, лет 20-23. Ночной менеджер начал поляка толкать так что можно было упасть и что-то говорить, поляк не мог понять, что вообще происходит и почему его толкают в грудь да еще и так грубо, после таких тычков этот менеджер вообще взял и ударил поляка в лицо кулаком. (Это все заснял наш знакомый с которым мы за время пребывания подружились). Далее после этого удара он и еще трое из персонала которые убираются начали волочь этого паренька в комнату которая находится в 10 метрах, Оказалось что эта комната этого менеджера, далее его просто бросили там на пол и менеджер стал его там избивать, все это происходящее снимал так же наш знакомый. Когда персонал увидел что их снимают, набросились на нашего знакомого да так, что тот упал, чуть не разбил свой дорогой айфон. И потребовали, что бы он удалил это видео, держали его. Ему пришлось при них удалить, но основное, где менеджер напал на поляка не удалил. Девушка поляка при этом кричала что бы остановились, но этот менеджер не переставая бил. Поляка так же потом запугали, что у него будут потом проблемы с вылетом домой и что он ничего не докажет. Поляк не стал после этого поднимать шум, но сказал нам потом что по приезду домой будет жаловаться в консульство и не оставит так дело. А так же будет жаловаться в турагентство и везде будет писать. После всех этих инцидентов мы общались с генеральным менеджером, который начал нам в наглую врать, что кто-то из пострадавших якобы у них что-то вымогал какие- то преференции, хотя кроме как наказания этих сотрудников ничего и не нужно было. А про видео сказали, что это якобы подстава и вообще это не они там на видео, что все смонтировано. Видео вс их камер чудным образом вдруг исчезли и показали дальние камеры, на которых вообще ничего не видно и не слышно, вот такие фокусы. Всё замяли и никого не уволили, все работают так же. За каких- то 5 дней этот сотрудник и два бармена испортили весь отпуск четырем семьям . Вот так то друзья, а вы еще думайте, отдыхать в этом отеле или нет с этими неадекватами, которые ставят себя превыше всех отдыхающих. Да, про полицию, которую мы вызывали я вообще молчу. Ничего не делают. Еще и кричат на отдыхающих и встают на сторону своих. На фото тот тип что избивал отдыхающих
20
айсу a
Дата отзыва: 04 сентября 2024
Отличный отель! Очень понравилось, каждый день шоу, разнообразная еда, хороший персонал. Семье понравилось, незабываемый отдых.
Больше всего запомнился работник Себастьян и его команда 🥰🇹🇷
В отеле все строго, работники очень быстро работают. Лучший отдых
20
Айнур А
Дата отзыва: 04 сентября 2024
Поехали с семьей 23 августа по 2 сентября! Отличный отель, нам всем очень понравился. Разнообразная еда, шоу, большая территория. Больше всего понравился персонал, все дружелюбные и отзывчивые. В отеле все строго, быстро работают и убирают.
В баре ребята очень быстро работают, везде чисто и отлично.
Особенно спасибо Себастьяну и их команде анимации и шоу. Вообщем, это самый лучший отдых 🥰
16
GoPlaces54354301041
Дата отзыва: 04 сентября 2024
Еда прекрасная, креветки, мидии, рыба, мясо так себе, много салатов, голодными не были, еда плюс. Алкоголь- нормально только пиво и вино белое, с красного голова у всех болела, коктейли пить не возможно! Это Юппи с водкой, брали на пробу все, и все вылили. Лежаков на бассейне не хватает катастрофически, в 8 утра уже все занято, так как море все время штормит, зайти не возможно, это не бухта, были на бассейне, просто война за лежаки, на компанию 5 человек нас, максимум 2 выбивали, и то путем скидывания чужих полотенец, кого не было часа 2-3. На море всегда были свободные, но там и людей мало, так как один раз зашли в море, нас накрыло с головой, об камни огромные валуны что при входе чуть ноги не сломали, желание отпало. Анимация супер, вот правда, пенные вечеринки, вечерние шоу, стрельба, дартс, вот всего и супер. Номер без вопросов, новый, классный, все работало, главное что бы вас в новые корпуса разместили, их там 3, и 3 старых, в них не были, но визуально разница небо и земля. Новые справа все, старые слева. И да, много отзывов накрученых на отель, при нас аниматоры подходили ко всем просили хорошие написать, и люди пишут, считаю очень не объективно. Вай фай 2 дол в сутки, ловит норм, бесплатного нет нигде. Из за алкоголя, моря и драк за лежаки думаю в следующий раз рассмотрим другой отель, такие же драки за столы на ужине в ресторане где кондиционер, на улице в 40 никто сидеть не хотел. В целом не плохо, но и минусы очень явные
20
Dashulya_Andr
Дата отзыва: 02 сентября 2024
Семейный отель с кучей активностей для деток. Спокойно и безопасно.
Еды много, голодным не останетесь.
Номера просторные с вместительным холодильником и всем необходимым от принадлежностей для душа до фена.
Берите боковой номер с видом на море - красота.
Очень крутая анимация! Вика и Беко стали добрыми приятелями для нас. Всегда весело, тепло и легко!
Вся команда Игора и он сам - отличные ребята. Отдаются своему делу с полным сердцем.
Пятничная вечеринка с шарами и диджеем сделали отдых по-настоящему зажигательным!
20
Kotika17
Дата отзыва: 02 сентября 2024
Супер отель ! Твердая 4.
Питание нормальное . Всегда все есть . Даже если поздно приходить.
Алкоголь до 2 ночи . Полотенца пляжные замена : пн, ср , пт.
Полотенца в номерах замена: раз в 3 дня . Надо просить . Постельное замена - надо просить.
Айран - вода ( на баре где Рица и бургеры . Напитки - чай, кофе . Алкоголь : виски , водка, раки, джин, шампанское . И все )
Ликеров нет.
Отличная команда аниматоров: особенно Себастьен и Пабло ! Вечный позитив👍. Диско по вечерам с 23.30-2.00 не проводят . Никто не приходит . Возят в Аланию за 15 долларов . Представления или конкурсы каждый день .
Пляж ужас. Вход камни . Песок серый . Чистят плохо . На пляже у воды и в воде камни и плита . Конец августа волны и шторм. На ресепшен Валерия на русском . Так себе особа. В пересменку не заплатить за интернет если у неё нет настроения 🤣
20
Mikhail S
Дата отзыва: 31 августа 2024
Отличный отель, но было бы здорово иметь бесплатный интернет и улучшить сервис в ресторане. Пляж хороший, лежаков хватает, а вот у бассейна абсолютно не настроенный «резерв» лежаков. Еда вкусная, но однообразная. Кондиционер не справляется в ресторане. Себастьян лучше всех! Это правда!
20
Nastia D
Дата отзыва: 30 августа 2024
Самый крутой отдых, все на высшем уровне. В Сан хевен вкусная разнообразная еда, вкусные коктейли на барах. Группа ребят аниматоров сделали наш отдых незабываемым, особенно хочу отметить Пабло и Сибастиана и маму Машу. Уже хочу вернутся сново.
12
Gamida B
Дата отзыва: 29 августа 2024
Я была во многих отелях турции, и часто покупали заранее, обходилось дешевле в лакшери отелях, чем сейчас. В этот раз купили за неделю до вылета.
Отель ухоженный, персонал приятный.
Но когда заселились, никто не рассказал про Аля карт.
Попросили детскую кроватку, сказали принесут, так и не принесли.
Свежевыжатый сок апельсиновый -2 доллара.
WiFi на сутки -2 доллара.
Мороженое, которое дают бесплатно, лучше бы не давали вообще. Просто дрянь и отрава какая-то, с ужасным составом. Хотя мы все знаем, какие в турции бывает мороженое.
Еда каждый день однотипная. А многое не съедобное. Креветки были на неделе на ужин, за первые 20-30 минут все разобрали, а для других людей больше нету. Ну то есть закончилось и закончилось. Не завозили еще больше, как например картошку фри. Которую вообще не солят. Даже чуть чуть.
Сладости.:. Просто атас какой-то.
Казалось бы, все так красиво выглядит, но вот берешь пару видов пахлавы турецкой.. и ты понимаешь, даже если не разбираешься, ты по вкусу сразу чувствуешь, что приготовлено это на САМОМ ДЕШЕВОМ МАСЛЕ!
есть не возможно!
Была дыня. Да вкусная. Но можно было ее разрешать так, чтобы людям было удобно это есть? Просто то маленькие кусочки(которые быстро разбирают), то большие, при этом обычным столовым приборным ножом не разрезать его. Кушай как можешь. Помидоры разрезаны так, будто у всех людей огромный рот. Вообще не соблюдают нормы какие-то.
Еда у пляжа -нагетсы, пицца, бургеры которые нужно самим делать-вкусные. Но вот каждый день одно и тоже было.
Отдельно после 11 часов вечера работает супныц ресторан. Его называют шорба турецкая. Супы вкусные. Чечевичные, томатные, куриные и еще какой то был. Достойно, вкусно, мне понравилось.
Уборка номера была всегда, когда была просьба убрать. Но вот иногда попадалась горничная, которая забирала 3 больший полотенца, оставляла 2 больших: Полотенце для ног забирала, а новый не ставила.
Отмечу , что пляжные полотенца можно менять раз в 2 дня.
В номере стоят удобные дозаторы с шампунем и гелем для душа, а не как в некоторых люксах -маленькие баночки.
Нету зубных щеток и паст. Лучше брать с собой.
На пляже и у бассейна мы всегда находили места. Вот честно, ни разу не было, что не нашли хоть один лежак. Всегда находили.
Отель вытягивают аниматоры. Честно, их программа 100/100. Детская комната-анимация так же хороша.
12
Kuat K
Дата отзыва: 28 августа 2024
Здравствуите. Отель не плохо персонал хороши. Еда супер все свежие. Пляж тоже отлично. Аниматоры молодцы я рад. Бассеин тоже хорошо. Номер кв тоже хорошо можно отдыхать. Все делается вовремя молодцы. Но респеш женщина мне не понравился она такая агрессивная её надо менять. Как зовут не знаю турчанка худая русскоязычная но грубая такая пусть она знает своё место мы туристы мы пришли отдыхать А не спорить с ней. Если что то не понимаем надо обяснять нам.
20
Надежда Г
Дата отзыва: 26 августа 2024
Очень редко пишу отзывы, т.к. мне лень. Но, тут я хочу сказать. Это шикарный вариант для семьи. Нам с дочкой все понравилось. Море 5 минут ходьбы.
3 бассейна. Аниматоры который старается сделать ваш отдых веселее. Кухня - для меня это в самое сердце- очень все вкусно и красиво 😍 . У нас уборка была номера каждый день. В столовой мальчики - просто молодцы, бегают как пчелки. Итог- нам зашло 💪
20
master d
Дата отзыва: 24 августа 2024
Хотим выразить огромную благодарность. Отель замечательный, интересная анимация, развлечения для взрослых и детей. Особенно хочется отметить интересного юношу Себастиана, дети в восторге от этого добродушного человека........
20
Инна С
Дата отзыва: 24 августа 2024
Хочу написать отзыв об этом замечательном месте. Отдых удался на все 100 , питание просто великолепное, на любой вкус и цвет. И отдельное спасибо хочу сказать анимации, а именно Себастьяну,это просто нечто , после знакомства его с ребёнком, дочь приглашает его в Россию
20
Elena S
Дата отзыва: 24 августа 2024
Прекрасный отель, очень вкусная кухня, уборка замечательная, все чисто.
Еще хочется поблагодарить за особенный сервис фирму Vento Deluxe кожанный меховой магазин информатора Нурика. За то что на пребложил поехать на бесплатною поездку . Закупились очень хорошо все понравилось .
12
Inspire13426562294
Дата отзыва: 24 августа 2024
До отеля ехали 3 часа. Тур. оператор Pegas. Теперь гид не сопровождает туристов, сажает в автобус и всё. Наш отель был пятым по счёту и последним. Удивительно, но в него ехали 4 семьи с нашего рейса.
До заселения у нас было еще несколько часов, поэтому мы заплатили 20$, и заселились сразу. Считаю что это не дорого. Заселили нас в шестой корпус, самый дальний, но близко к ресторану. Балкон выходит на детский бассейн, и еще рядом дорога. Когда зашли в номер, я хотела идти менять, думала что будет шумно от бассейна и дороги. Но двери балкона не пропускают звук и ночью в номере очень тихо.
Еще что хорошее в отеле, так это еда. Большой ассортимент, есть из чего выбрать. Фрукты всегда есть, черешни за 13 дней небыло, к сожалению. Десерты очень красивые, но на вкус все примерно одинаковые. Их берём сразу как приходим, потом самые вкусные и красивые разбирают. Сегодня взяла банан и вишню в шоколаде 🤤. Очень люблю их супы-пюре, но в этот раз слишком часто они чрезмерно острые.
Территория отеля большая, красивая. Хорошо, что мы жили в дальнем корпусе от моря, много ходили. Но если что-то забыли в номере, возвращаться лень.
По пятницам дискотека, на удивление классная была дискотека, когда были воздушные шары. Наконец-то вечеринка, на которой хотелось танцевать, и мы танцевали до её окончания. Узнаваемая танцевальная музыка, хорошо сведена, классная светомузыка и бодрый ведущий. Но в следующую пятницу другая компания устраивала вечеринку, другой ди джей и уже совсем не понравилось.
На этом всё хорошее заканчивается.
Все мы едем ради воды (море/бассейн). Здесь плохо и с этим.
Пошли плавать в море в первый раз. Люди кучкуются. Я еще дочке говорю мол пошли туда, там людей меньше. Когда попытались зайти, стало понятно почему тут пусто. Вроде бы пляж песчаный, но при входе в воду камни. Когда заходишь, если волны большие, они загребают и подкидывают эти камни на ноги. В коралловых тапочках, конечно заходить проще, но у нас их нет, всегда без них обходились. И вот ты по-тихоньку заходишь на глубину и неожиданно ударяешься об огромный камень. Каждый заход в море - это стресс, и не понятно где наткнешься на камни.
Дна не видно, вода мутная. А во второй половине дня намывает мусор, помимо водорослей ещё и упаковки разные плавают. Плавать неприятно.
Недалеко есть пирс, который никто давно не ремонтировал. Чтобы на него подняться нужно пройти по одной дощечке. А жаль, можно было бы сделать много красивых фото.
На море обстановка спокойная, места хватает, столпотворения нет. В бассейнах же муравейник. Очень много людей, большинство дети. В 7:15 утра у основного бассейна уже все лежаки заняты, у бассейна с горкой 50% занято. О том чтобы в них плавать даже не думала, того и гляди получишь пяткой в грудь. Такого столпотворения мы не ожидали.
Как работает бар, это отдельная история. Быстро обслуживают, конечно, но ни один коктейль не сделан как нужно. В первый день мне сделали мохито бросив туда не размятую мяту, сахар вообще не положили. Если вы никогда не видели как делают мохито - коричневый сахар растирают с мятой.
Больше мяты я в коктейле я не видела. Они просто добавляют зеленый сироп, хорошо если лайм положат, иногда вместо лайма лимон.
Вечером они алкоголь сразу льют в "мешалку" с газировкой для ускорения обслуживания. По вкусу понятно, что концентрация алкоголя там совсем ничтожная. За то быстро. Фактически наливают лимонад.
Взяла беллини, и тут сироп. В невкусное кислое шампанское добавляют красный сироп.
В пятницу, когда была вечеринка, готовили очень красивые коктейли, но пить их было невозможно. Был коктейль в бокале для мартини, с оливкой. На вкус как подсолнечное масло. Все эти коктейли были пригодны только для фото и так и стояли на столах не тронутые.
У нас часто спрашивали, не скучно ли нам ездить в один и тот же отель. И мы всегда отвечали - нет. Если отель хороший, то почему бы не возвращаться в него.
Могу точно сказать, что в этот отель мы не вернёмся.
Видимо я невнимательно читала информацию об отеле. Посмотрела наличие тренажёрного зала для себя и волейбольной площадки для мамы, остальное мне казалось само собой разумеющееся. И тут оказывается что сейф платный (20$) - это ещё куда ни шло, но вот платный wi-fi (23$ за каждое устройство). Ладно бы он хорошо работал. При большом скоплении людей он не работает, конечно же.
Классно, что не нужно везти большие пляжные полотенца, тут их выдают. Для нас было неожиданностью, что меняют их не каждый день. К хорошему быстро привыкаешь.
С уборкой в отеле плохо, в номерах и на территории. Почему-то горничные не фиксируют где убирались, а где нет. И если пришла очередь номера, а горит кнопка "Не беспокоить", то скорее всего они так и не уберутся в нём. Либо только помоют полы, и даже не поменяют полотенца.
Что уж говорить о туалетах, которые на территории. В них чисто только утром, а потом просто ужас, и бумаги нет. Самое забавное, что свет в туалетах на фотоэлементе и он включается на 5 секунд всего🤦♀️.
Разделение труда у персонала "потрясающе". Если кто-то роняет что-то на пол, официант даже не шелохнётся. Мальчик разбил кружку. Что мешало официанту, который стоял совсем рядом, подойти и убрать большие осколки? Пока не пришёл уборщик, все так и перешагивали.
В этом отеле, похоже, эконом вариант вечернего шоу. Анонсируют начало шоу в 22:00, в 22:15 артисты еще только заходят в отель. Такое ощущение, что они отработали в другом отеле по-полной, а в этом показывают сокращённую программу. Хотя одно шоу мне понравилось, было афро, латина, бреикинг и даже крамп, всё это вперемешку с акробатикой. Красивые костюмы и артисты. Еще был какой-то азиатский цирк. Тоже, ребята, молодцы. Но всего тридцать - сорок минут. Мы заканчиваем ужинать около 20, и ещё два часа приходится ждать.
В лифте весит табличка: "В связи с большой загруженностью ресторана просим вас приходить на ужин в один день в 19:00, а в другой день к 19:45". Ужин с 19:00 до 21:00. Но уже в 19:15 свободных столов нет. Будешь ходить как дурак с тарелкой. А к 19:45 столы начинают освобождаться, но официантов не так уж и много. Они не успевают убирать. Есть еще вариант сесть за грязный стол, но нет приборов. Это не потому-что столов мало, а потому-что очень много отдыхающих. В отеле 400 номеров. Даже когда ужинаешь снаружи, не в помещении, стоит такой гул 🙉, от этого устаёшь.
К 18:00 горячей водой уже не помоешься. Я знаю, что в Турции нет водопровода с горячей водой, вода нагревается на солнце в бочках. Но раз уж отель позиционирует себя как пятизвёздочный, как он добудет горячую воду и обеспечит ею всех отдыхающих - это проблема отеля.
Как в Club sun heaven сфотографироваться в бассейне так, чтобы на фото небыло еще человек десять, и на тебя светило солнце? Никак!
В бассейне нет никого в 8 утра, а потом не раньше 20. Бассейны расположены между зданий, утром в тени. Также везде в отеле, постоянно толпа.
Еще очень раздражают курильщики. Почему-то в Турции курить можно практически везде, хорошо хоть в ресторанах нельзя. На пляже есть зона для курящих, но мы же в танке, нам всё пофиг, курим прямо рядом с маленькими детьми 👿
20
Ирина К
Дата отзыва: 23 августа 2024
Отель выше всяких похвал 🫶🏼 отличный отдых получился, у бассейна веселье, на море релакс, каждый найдет то, что по душе. По всем вопросам обращайтесь к Нурику, решит все вопросы , поможет и подскажет! Всем рекомендую ехать в этот отель)
20
Кристина Ф
Дата отзыва: 23 августа 2024
Отель просто шикарный!!!! Всем советую!! В следующем голу приеду всей семьей! Персонал просто нереальный, все очень милые и доброжелательные❤️ организовали супер шоппинг! Экскурсии пушка! Спасибо большое! По всем вопросам пишите
90 537 032 38 13 он просто все решит!!!
20
rain b
Дата отзыва: 20 августа 2024
Классный отель, есть развлечения для любых возрастов(пенные вечеринки, вечера живой музыки, дартс, пинг-понг и тд.). Территория аккуратная, чистая. Большой выбор еды(было очень вкусно) и напитков. Аниматоры чудесные( Пабло и Лили отдельная благодарность 🙌🏻)
20
Sashaadi O
Дата отзыва: 20 августа 2024
Хороший персонал, быстрое обслуживание, недалеко до моря. Территория отеля чистая и зелёная. Еда была очень вкусная, по вторникам готовят морепродукты. Спасибо всем аниматорам, особенно Пабло и Лили за веселое времяпрепровождение. Вернёмся сюда ещё раз обязательно
20
Рома П
Дата отзыва: 17 августа 2024
Все было супер персонал на высоте! Очень хорошие место для отдыха! Персонал очень хорош и очень хорошо относится! Уборка хорошая! Диско супер спасибо большое за отдых очень хорошо думаю что ещё сюда приеду супер
Супер супер супер супер супер
12
Svetlana F
Дата отзыва: 16 августа 2024
Сам отель неплохой, но маленький, самое приятное в этом отеле это персонал, очень вежливый и дружелюбный, приехали ночью заселили сразу, еда вкусная но без изысков, фруктов мало, лежаков свободных нету возле бассейна никогда, они всегда заняты, заход в море ужасный,камни и плиты, можна ноги сломать, детская комната никакая, игрушек нет, за детьми смотрят только за теми кто рисует платные футболки, я своих боялась оставить, мороженое с 19:30 до 21:00, как раз когда ужин, хотелось бы его днем, постаянно за что-то надо платить, кукуруза попкорн и сл вата платные возле вечерней анимации, свежий апельсиновый фреш платный при входе в столовую,и самое ужасное это 90% отдыхающих это руские, которые ведут себя неадекватно и таскают еду из ресторана, не советую отель
20
Ульяна К
Дата отзыва: 14 августа 2024
Все супер пупер! Аниматоры класс, еда класс, пляж тоже класс, обязательно приедем в следующем году! новые шоу каждый день! Беко лучший аниматор! обязательно лепешки на пляже пробуйте, ели по 5 штук каждый день! От волейбола вообще особый кайф получила
12
Albina
Дата отзыва: 11 августа 2024
Все бассейны без подогрева. Вода в конце сентября была ледяная.
Трудно накормить годовалого ребенка так как супы были пустые и не вкусные. Каша была только рисовая.
С Фруктами большая проблема в день выносили какой-то один только вид . В основном это были виноград,мандарины, яблоки, очень редко арбуз.
Каменистый вход в воду. Без камней можно зайти с левого края нашего пляжа на границе с пляжем с соседнего отеля.
Примерно в 15 минутах ходьбы от отеля есть супермаркет Migros .
Раз неделю после обеденное время в бассейне проводились какие-то игрища с очень громко музыка.
Раз в неделю у основного бассейна дискотека.
Что было в зоне амфитеатра не знаю ни разу не ходили так как были с маленькими ребёнком.
Отель не советую .
20
Tamara
Дата отзыва: 08 августа 2024
Ездили в отель в середине мая с семьей. Отличный отель, очень нам понравился.
Номер - был в новом корпусе, очень большой и современный, стильный. 3 кровати, кресло, стол и телевизор. Балкон захватывал вид на море.
Питание - очень приличное, вкусное и разнообразное. На пляже дают мороженное в определённое время, пекут лепешки. Хороший бар уютный на пляже. Ресторан Аля Карт вкусно, понравилось.
Море - хорошее, но сложный заход где необходимы коралки. Большой пляж, много лежаков.
Отель очень уютный, приятный. Для деток специальный бассейн, горки, качели, батуты. Всегда по территории ходит директор проверяет все. Отелем очень довольны, рекомендую всем! Спасибо за хороший отдых.
Был очень большой минус, это три Женщины соседки которые пили, курили всю ночь в номере и орали матом, Все 8 дней их пребывания. Им звонили с ресепшена, а они их просто посылали матом. К сожалению приходилось терпеть их.
20
Oleg K
Дата отзыва: 31 июля 2024
Отель может и не на 5*, но анимация вытягивает все! Лучше аниматора, чем Даша нет! Мой респект))) приездайте все, эти вечеринки с ними просто улет, детей заберут, вас тусить отправят!!! Очееееень круто!! Егору о дельное спасибо за все шоу, мистер отель топ!!!!
8
alisa
Дата отзыва: 29 июля 2024
Отель никак не тянет на 5* , интернет платный 2$ в сутки на человека, сейф тоже платный .
Постоянные очереди на обеде/ужине и на баре
Грязная посуда , вилки , тарелки и чашки чаще всего приходилось перебирать по несколько раз
Чтобы занять лежак возле бассейна нужно вставать в 5-6 утра или лучше с ночи как делали все остальные,так как в 7 утра свободных лежаков уже нет(
Пляж грязный , каменистый , без специальных аквашузов в море не зайти.
Хамоватый персонал на ресепшене , в этот отель точно больше не вернемся.
16
Надежда Е
Дата отзыва: 26 июля 2024
В целом впечатление об отдыхе остались только положительные. Питание отличное по мне, есть большой выбор разных блюд и сладостей, с фруктами туговато, так как давали много недозрелых. Алкоголь полный ужас, как и везде в Турции))) мы ездим со своим.
Для детей прямо все - бассейны, аквагорка, отличная анимация, площадки, тусовки.
Впечатлил фестиваль красок и пенная вечеринка на пляже, красивая и ухоженная территория, вечеринка у бассейна с диско - красивое оформление, современная музыка. Также приезжие шоу по вечерам действительно очень яркие, интересные, захватывающие. Персонал доброжелательный, реагируют быстро на все просьбы. Хочу выразить отдельное спасибо официанту по имени Джан (на бейдже имя Gan или Can) - всегда приветливый, приносил напитки, вовремя убирал стол. Нужно учитывать, что на ресепшене мало говорящего по-русски персонала. Английский без проблем.
Из минусов - прибираться не умеют в номерах от словам совсем)) полы не моют, только тряпкой возят. Ну и море - оно очень теплое, но грязное. Для плавающего человека с матрасом или большим кругом нормально - уплыл где скрывает и вода отличная. А вот детям и моей маме, которая не плавает пришлось плавать в мути и грязи - приплывают пакеты, пластик, тряпки. В первой половине дня еще как-то более-менее, во второй прям беда. Ну и дно - огромные плиты и острые камни. Там можно найти места с песком без камней, мы приноровились и уже плавали там. Для меня плавающего человека - это не проблема. Для неплавающего - большая трудность. Но в целом отель соответствует цена-качество, все как ожидали.
16
Go30899698526
Дата отзыва: 24 июля 2024
Добрый день всем!
Постараюсь написать структированно)
Отдыхали полных 10 дней и 9 ночей)
Сервис у ребят на уровне, кормят хорошо, голодными никогда не оставались, ежедневные позиции (рис, макароны, индейка, стейки белой и красной рыбы, овощные салаты, лепешки, десерты, арбузы, сливы, яблоки) в ресторане ели постоянно, но каждый день на подносах появлялось что-то новое и вкусное (обязательно попробуйте наггетс (он же куриный шницель, очень вкусный, но его быстро разбирали), разнообразие в еде было, в общем и целом)
Очередей в том же ресторане поначалу не замечали (прилетели мы 10 июля), но во второй половине нашего отдыха чувствовался наплыв отдыхающих и людей стало существенно больше, но это особо не влияло, пару минут постоять у тех же подносов с горячей едой нас не затрудняло)
Бар в ресторане утром не работает, но на территории есть и другие бары, в том числе на пляже, они вроде как с утра и функционируют, все в достатке, алкоголь более-менее качественный, импортный, пить можно)
Не вода, в общем и целом)
Очень порадовала анимация, в частности отдельная благодарность аниматорам Пабло (он же Чача), Мехмету, Маргарите и Виктории, развлекали нас, как могли)
Аниматоров гораздо больше, просто я не знаю их имен, огромное вам спасибо за организацию мероприятий!
В отеле есть расписание активностей, которые организовывают ребята: два раза в день на пляже можно поиграть в турецкую бочу (наш петанк), дартс, волейбол, в обед в саду можно пострелять по тарелкам или поиграть в водное поло в бассейне)
Для отдыхающих младших возрастов ребята-аниматоры организовывают днем детский клуб, где дети дают волю своей энергии: рисуют, занимаются рукоделием и т. д.)
Вечером того же дня их награждают на детской дискотеке в 21:00, вручая их произведения искусства и грамоты)
В 22:00 каждый день было какое-то мероприятие для всех возрастов в амфитеатре)
За время нашего отдыха мы посетили все: мэджик шоу, бинго, турецкая ночь (дискотека для взрослых с коктейлями и фаер-шоу), монгольский цирк, мистер отель, живая музыка, мексиканское шоу)
В дни Евро показывали футбол на большом экране рядом с гамаками)
Все очень колоритно и круто, эмоции зашкаливали)
Также ребята-аниматоры в определенные дни предлагают посетить ночной клуб с 23:00 до 3:00, они подойдут сами, если вы их не найдете)
Удовольствие стоит 15 долларов с человека, мы не поехали, ибо эмоций и танцев нам хватало в самом отеле)
По поводу интернета в отеле: вайфай платный на всей территории, 2 доллара в сутки)
По началу мы хотели купить симку в Алании, но цена в 900-1000 лир очень кусалась и мы решили, что интернет нам нужен только в отеле, скачали оффлайн-карту Анталийского побережья в Яндексе и загрузили турецкий и английский оффлайн-переводчики там же на случай необходимости)
Вайфай в вечерние часы подтупливал (видимо, от количества подключений, номер у нас был относительно близко к центральной части отеля, где бассейн), но работал большую часть времени исправно, сезон Полицейского с Рублевки нам посмотреть удалось)
Персонал в отеле достаточно внимателен, в отель мы приехали в районе 14:00, на ресепшене по приезде нас встретила администратор Валерия (спасибо Вам огромное за решение всех наших вопросов!) и сразу же выдала две ключ-карты от номера и две карты для получения пляжных полотенец (даже они были в специальном удобном конверте)
Вежливый турецкий портье проводил нас в номер: у нас был стандарт в угловой части делюкс-корпуса Б на 5 этаже)
В корпусе 6 этажей, два лифта и ресторан а-ля карт (лучше записываться в первые дни отдыха, ибо отдыхающих много, мы туда записались в первый день отдыха, но не сходили, к сожалению, решили просто поужинать)
По поводу номера: номер хоть и прошел несколько лет эксплуатации, но было ощущение, что его отремонтировали за неделю до нашего приезда)
Из минусов по номеру: был небольшой сантехнический запах при заезде, видимо, вода чуть-чуть застоялась в трубах, но мы обратились на ресепшен и проблему решили путем использования простого освежителя воздуха, потом в процессе проживания и принятия душа запах ушел (видимо, гель для душа и шампунь, стекающие в трубы, дополнительно решили эту проблему)
По поводу номера добавлю, кондиционер в номере есть, работал исправно, не тёк)
В минибаре постоянно была вода в пластиковых закрытых стаканчиках (похожи на наши йогурты, только с водой), которые пополняла горничная во время уборки, но при желании можно было просто попросить у нее необходимое количество, собственно, как и с туалетной бумагой)
Был небольшой момент: по приезде в отель обнаружили пятно на наволочке и простыне, обратились к горничной, она быстренько поменяла на чистое)
В номерах нет табличек с просьбой не беспокоить или же убраться, а есть электронное табло, где указываете необходимое пожелание, но при требовании убраться в ваше отсутствие в номере необходимо оставлять одну карточку в выключателе, чтобы электричество работало и табличка подсвечивалась в коридоре)
На табличке также есть сенсорный дверной звонок)
За все время мы просили убраться 3 раза, убирали более-менее хорошо, меняли постельное и полотенца)
Чаевых мы не оставляли, но угощали персиками и сливами из того же ресторана отеля)
Сантехника была в нормальном состоянии, пользовались как тропическим душем, так и обычным, горячая вода была на постоянке, лишь в один вечер немного прохладная, но неприятности сильной это не вызвало)
В ванной комнате были дозаторы с шампунем, гелем, то самое круглое небольшое мыло, шапочки для душа, ватные палочки, диски, рабочий фен и даже телефон рядом с унитазом (с биде) для особо деловых отдыхающих, видимо)
Мебель в номере тоже в хорошем состоянии: большой шкаф купе с вешалками, сейф (не пользовались, 2 доллара в сутки, если не ошибаюсь), много полок для вещей, стул, кресло, большое трюмо (он же стол) с широченным круглым зеркалом с подсветкой, двуспальная удобная кровать и телевизор (рабочий, около 4 русских каналов, но постоянно смотрели ТНТ и в дни Евро футбол на турецком языке), также в номере есть чайные принадлежности с чайником, много розеток и светильников, два балкона – один большой со столиком и стульями (там же сушили вещи, даже вешалка была специальная), вид из которого выходил на улицу и чуть-чуть на море, и французский балкон с видом на территорию отеля)
Звукоизоляция в номере на 4 с плюсом, иногда слышали детские возгласы сверху и сбоку, номер у нас был угловой, поэтому особого дискомфорта не испытали)
Безопасность в отеле: всегда видел охрану на входе в отель и на пляже, один раз заметил, что охранник на пляже задал вопрос одному из отдыхающих, почему тот находится на пляже без браслета, бдительность была и это хорошо, конфликтов и прочего за время отдыха не наблюдали)
По поводу парковки сказать ничего не могу, автомобилем не пользовались, но вроде как у отеля припарковаться можно на соседней улице)
Территория у отеля очень большая и действительно благоустроена, очень много зеленых насаждений, пальм, различных кустов)
Мусорных корзин достаточно, есть специальные корзины, где можно оставить пустые стаканы от напитков, все оперативно убирается, постоянно наблюдали чистоту и отсутствие мусора на территории)
На территории отеля есть футбольное поле и сухие детские горки в заднем конце территории)
Бассейнов в отеле 3 штуки: один большой, другой поменьше с водной горкой и детский лягушатник с маленькими горками)
Там мы не купались и в водное поло не играли, к сожалению)
Я лишь один раз съехал в с водной горки (она невысокая, пару петель), понравилось, но больше не катался)
Бассейны хлорируются, но плавать мы там не решились по одной простой причине: нас напугали возможной кишечной палочкой, хотя за время отдыха отравлений и прочего за другими отдыхающими не наблюдали)
По удобству расположения отеля: отель на первой линии с собственным пляжем, проход к нему через подземный переход от амфитеатра (метров 50-100), лежаков хватало, но мы всегда приходили в районе 11-12 часов дня, когда народ уходил к обеду готовиться)
Если желаете погреться и поплавать, когда солнце еще не так активно, лучше занимать лежаки с утра)
Некоторые писали, что за спиной на пляже проходит шоссе и это действительно так, машины ездят весь день, скорые и полиция с мигалками тоже, но нас это не напрягало, большого внимания не обращали)
По поводу развлечений за территорией ничего сказать не могу, ибо не выезжали в клубы, кино и т. д., но по слухам, вокруг найдется лишь ночной клуб, в который как раз и возят ребята-аниматоры)
Для тех, кто хочет потусить - едьте в Конаклы, а лучше в Аланию)
Сам отель для нас был больше тусовочный, нежели спокойный, золотая середина, в общем и целом)
Рестораны, кафе рядом не искали, наедались у себя, но вроде как их особо там и не было)
Магазинчики рядом с отелем есть в шаговой доступности, поторговаться можно, но продавцы особо не идут на контакт, купили лишь там белую тунику, сторговавшись с 10 долларов до 7)
Если немножко пройти в глубь поселка по улице, где находятся те магазины, можно найти маркет, там мы купили бутылку айрана за 35 лир, ибо в отеле айрана не было(
Мой совет – пейте холодный айран, он действительно спасает в жару)
По отношению к достопримечательностям отель бедноват, поселок Паяллар и Конаклы в этом плане сильно не богаты, лучше ехать в Аланию, там и песочный пляж Клеопатра и Красная Башня и фуникулер на гору есть (платили 1400 лир за двоих, чтобы подняться и там погулять, вид с горы на море шикарный, крепость большая, бесплатный кофе наверху прилагался, но мы не пили)
У нас был фуникулер на двоих, садились через отдельный коридор как внизу, так и наверху без очереди, но можно выбрать альтернативу и поехать в одном фуникулере в восьмером, это дешевле, но есть шанс, что будете ехать с левыми людьми и стоять в очереди в вечернее время)
Для тех, кто пожелает ехать в Аланию или Конаклы потусить или сходить по магазинам – от отеля можно перейти дорогу по надземному переходу и сесть на 50 автобус (ходят каждые 10 минут, на остановке сидит мужчина в кресле и тормозит необходимый транспорт), до Алании проезд стоил 40 лир с человека на момент нашего отдыха (ехать минут 30-40), до Конаклы – 20 лир с человека (около 5-6 остановок, минут 5-10 езды)
Более подробно про пляж напишу, отдыхающих хоть и было много, но размещались всегда на 1-2 линии лежаков, полотенцами утром лежаки мы не занимали)
Пляжные полотенца получают и меняют по карточкам раз в 3 дня (пн, ср, пт с 8 до 12) в делюкс-корпусе А на цокольном этаже, там же находится и отельное спа, хамам (нас туда зазывали, но мы не пошли, к сожалению, программа стоила 45 долларов с человека, скинули до 35, в первый день вас хорошенько окучат и все расскажут, если изъявите желание)
В городе хамам, конечно, подешевле раза в полтора-два, но это так, для справки)
Сам пляж относится к двум отелям: нашему и соседнему Sea Bird Beach Hotel (вроде как одна сеть отелей), видели на лежаках отдыхающих из этого отеля тоже, они даже нашим баром пользовались)
На пляже навесы и зонтики, под навесом лежать лучше всего, он полностью закрывал от солнца, если обгорели или не желаете загорать)
На выходе из пляжа две колонны с 8 душами, очередей, чтобы обмыться и смыть песок с ног не наблюдали)
Также есть один душ рядом с волейбольной площадкой)
Пляж разделен на зоны: есть лежаки для курящих/некурящих, между лежаками стоят кашпо для мусора, которые убираются персоналом, также есть столики)
Водные развлечения есть в правой части пляжа, не катались, но интересовались: парасейлинг – 100 или 150 евро с человека, водный скутер – 50 евро с человека, банан – 15 евро с человека, всем желающим дают флаер с расценками)
Вход в море не идеален, к сожалению, берите аквашузы, ибо при заходе относительно крупная галька встречается, камни вперемешку с песком (каменная плита, которую запрещает убирать природоохранное общество, как нам сказали), травм не было, но заходил пару раз голыми ногами, было не очень приятно)
Море не штормило, но волны иногда были сильные, но для нас было только в плюс)
Также при заходе в море часто видели водоросли в небольшом количестве, мелкий мусор, которые прибивало к берегу, вода у берега не чистая, но отчасти сами отдыхающие в этом свинстве и виноваты)
На второй-третий день мы купили круг жене и отплывали подальше в сторону буйков (до них метров 500-600, если не больше), в метрах 100 от берега вода уже была чистая, но не прозрачная, хотя ноги размыто видно было)
На пляже в течение дня был спасатель, который работал с утра до 19:00, когда пляж фактически закрывался, но плавать можно было круглосуточно)
Дорогих дам пугали лишь «волосатыми» акулами - это не морские звери, если что)
Как хотите, так и понимайте)
Бар на пляже работает с 9 или 10 часов утра до 18:00)
Можно взять пиво, колу-молу, сок, простую воду и вроде как вино)
С 14 до 16 часов там же выдают бесплатное мороженое)
Подытожу: не сильно привередливым туристам эта бюджетная пятерка подойдет на 99,9 процентов, поэтому со своей стороны отель рекомендую, 10 дней пролетели быстро, с кучей положительных впечатлений)
P. S. На экскурсии от гида за все время отдыха мы не катались, пару раз ездили в Аланию, Конаклы на муниципальном автобусе погулять и по магазинам пройтись)
Также через спутник нашли вариант экскурсии 3 в 1, чтобы покататься на квадроцикле, рафтинге и зиплайне, вышло подешевле, чем ехать от гида, отзыв на вышеупомянутом сайте оставили, если кому-то будет интересно)
P. S. S. Обращайте внимание, что в отеле два варианта корпусов: эконом и делюкс-корпуса, первый вариант похуже, но подешевле, насчет реновации в экономе сказать ничего не могу)
Рассудительных и спокойных всем поисков, а также хорошего отдыха!
Буду готов ответь на интересующие вопросы)
20
Pioneer43678114950
Дата отзыва: 23 июля 2024
Супер, отель. Очень много разнообразной еды каждый найдет , что ему по душе . Очень веселые конкурсы . Выпивка супер . Познакомились с аниматор Махмедом . Очень приятный молодой человек , в основном все приветливые . Единственное , что мне не понравилось это пляж очень много камней. А так же хотелось бы больше польского контента , практически вся программа только для русскоязычных людей .
20
Лолита Г
Дата отзыва: 23 июля 2024
Все супер , еда вкусная, обслуживание хорошее ,бар топ .Мехмед помогал на протяжении всего отпуска,развлекательная часть , каждый вечер программа , детская дискотека , конкурсы , хотелось бы пляж сделать чище , очистить от камней .Я думаю вернемся
20
Sherpa39013641098
Дата отзыва: 22 июля 2024
Все понравилось! Вкусный стол. Номера классные. Жаль, что вай фай платный. И отель ставит свой курс долларя и евро. Один человек продал вай фай по курсу 3.3 лиры, другой 3.5 лиры, другие хотели по 4 лиры. Питание на отлично, сервис на высшем уровне.Аниматоры постоянно развлекают, не дают скучать.
20
Виктория С
Дата отзыва: 14 июля 2024
Отдыхали в отеле в начале июля 2024.
Семье : 2 вз, реб. 15 и 5 лет.
Хороший отель. Территория очень зеленая. Номера хорошие, достойные. В душевой всего достаточно, гель, шампунь очень хорошего качества
По питанию, всегда есть где поесть, где попить и выпить.
Детишек есть. Ем занять, детский клуб и мама Маша!!! На высоте.
Родителей тоже постоянно развлекают, в течении дня, постоянно чем то предлагают заняться, типа игр, пилатес, в бассейне , вечером развлекательные программы 🔥.
Девчонки из группы анимации: Даша, Викуша- зажигалки!!!!
Аниматоры предлагают выехать на ночную дискотеку, совершенно безопасно, привезут, заберут, проконтролируют.
Минут-отель далеко находится от аэропорта Антальи.
И платный wi-fi , но работать хорошо.
Па территории отеля есть магазины, сувениры, сладости, чемоданы, одежда.
Но , отдельное внимание!!!!!
Магазину верхней одежды.
Если едете отдыхать в этот отель, обязательно посетите магазин верхней одежды.
Представитель при отеле Нурлан (Нурик на бейдже) , подберет вам трансфер до магазина ( мин 10 езды)
Огромный магазин, куртки, пуховики, шубы. Натуральное всё!!!
Огромное количество моделей на разные вкусы!
Качество отличное!
Цены 👍🏻 ни кто не навязывает, не уговаривает.
Оплачивать можно в разной валюте, даже переводом !
Не пожалеете.
С наилучшими воспоминаниями об отдыхе!!!
Всем огромный привет 👋🏻
12
Алена Т
Дата отзыва: 14 июля 2024
Отдыхали 8 дней.
5 звёзд и ультра всё включено - не соответствует действительности.
Максимум 4 звёзды.
Приехав около 16.00 часов, еды практически не было , только напитки и печенье.
Самое неприятное это то, что на пляже и около бассейна найти свободный шезлонг практически невозможно, только если в 8.00 ходить и занимать, но и гарантии нет.
Очень много людей на маленькую территорию.
Тоже самое и в ресторане.
Надо приходить через 30 или 45 минут, чтоб иметь возможность сесть за стол.
Меню в ресторане однообразно. Много овощей, мало фруктов, десерты однообразные ( цвет разный , а вкус один), мало рыбы .
Но голодными не остались.
Интернет только платный и в номере не работал, только у бассейна или на пляже.
Зубной пасты в номере не было, пришлось покупать.
Номера чистые и уборка каждый день.
Спа просто супер!! Но за отдельную плату.
Бары с напитками и бесплатным мороженым на пляже порадовали.
Раздевалка чистая и душ на пляже есть.
Утюг на ресепшене при входе на территорию и ходить далековато за ним.
Больше нет желания здесь отдыхать.
Отдельно выражаю благодарность трансферу. Фирма Пенинсула , встретили , провели до транспорта, в пути всё рассказали. Владимр Владимиров отлично справился со своей работой.
20
Лолита О
Дата отзыва: 13 июля 2024
Провели в отеле 8 дней и могу сказать, что они были незабываемы! Мы остались довольны на все 100%. Потрясающее питание, развлечения, комфортная территория. Огромное спасибо Пабло и Блэк Стару, которые не давали нам скучать, помогали во всех вопросах, заряжали позитивом. Отель могу смело посоветовать! Один из лучших, мною посещенных отелей! Здесь никогда не заскучаешь.
20
Юлия К
Дата отзыва: 11 июля 2024
Отдыхали в отеле много раз,еще больше отправляла сюда туристов,отель цена-качество!красивая территория,хорошее питание,отличная анимация,не было ни одного туриста,кто бы не захотел сюда вернуться!однозначно рекомендую этот отель к посещению
20
Андрей М
Дата отзыва: 11 июля 2024
Отличный отель и отличная анимационная команда. Хороший ресторан с отличной едой. Каждый день были шоу. Отдельный вход на пляж.жизлонги и зонты каждый день есть спасатель. Так же есть спа центр мы очень не дорого сходили в хамам без экскурсии.
20
NADYA N
Дата отзыва: 09 июля 2024
Отдыхали в Июне 2024 большой компанией. Очень понравился отель. Впечатлила дорожка на территории между корпусами с огромными пальмами, которая вечером превращается в местный бродвей)) выходишь из номера и ты в центре всего. Еда вполне приемлемая и почти 24/7. Весь персонал очень дружелюбный и приветливый. Работники ресторана и кухни, бармены всегда поднимали настроение) А команда аниматоров самая лучшая!!! Как их так подобрали не знаю, но это просто клуб веселых и находчивых неутомимых оптимистов! С Беко мы ездили в клуб - было очень весело и безопасно. Мехмет - спасибо за волейбол - горячий песок и солнце были не помеха)) ну а Пабло!!! - просто нет слов!!! Дартс мы кажется не пропустили ни одного с ним и боча тоже по два раза в День смеха, командного духа и веселья) Без Пабло наш отдых был бы совершенно другим! Как бы подгадать следующий отдых в тот отель, где будет работать Пабло?! Он самый лучший!!
20
Nazrin H
Дата отзыва: 09 июля 2024
Провели мы там всего 5 дней , но оооочень остались довольны : питание лучше не бывает , номера чистые,территория очень большая , классная и все необходимое есть в ней. Отдельное спасибо аниматорам Пабло и Блэк стар , ребята ни на час не давали скучать , спасибо большое) Руслан -Назрин
20
al1skaa_
Дата отзыва: 09 июля 2024
Были в отеле 4-й раз, сначала ездили вдвоем, потом пригласили друзей, уже не первый раз летаем большой компанией, все очень нравится, очень много разнообразной и вкусной еды, красивые номера, отличная организация мероприятий и ответственная и дружная команда аниматоров, внимательный персонал, чистые номера и красивая территория❤️
20
Екатерина С
Дата отзыва: 09 июля 2024
Были с семьей в этом отели в июле 24 года. Отель шикарный, заселили быстро и без проблем. Номера чистые и комфортные, с красивым видом) Еда была очень вкусная и разнообразная. Идти до моря две минуты, море теплое и чистое, имеется бар на пляже. Особенно хотелось бы выделить аниматоров которые всегда на позитиве и самые активные! А развлекательные программы по вечерам вообще огонь 🔥
20
Ира Ш
Дата отзыва: 08 июля 2024
Отдыхали с семьей и друзьями,отдых прошел хорошо,всегда было чем заняться,еда вкусная,море близко.
Номер дали новый,ремонт хороший.
Большая зеленая территория.
Анимация на высшем уровне. Занимают каждый час и уделяют время,каждый найдет чем заняться.
Аквааэробика,боча,дартс все интересно.
16
Darina I
Дата отзыва: 01 июля 2024
Отель отличный!
1. хорошая качественная и нормальная еда! (ну ясно что это не ресторан уровня мишлен, это другая категория совершенно!!!)
2. чисто, красивая территория и высокие огромные прекрасные пальмы, много растений
3. много интересного для взрослых (фитнес аква-аэробика стрельба футбол горки, активности, конкурсы, диско) СУПЕР аниматоры, веселые доброжелательные, и в детском клубе тоже замечательные! Прекрасные шоу-программы, очень качественные и действительно интересно посмотреть.
4. На пляже спасатель и охрана и они там действительно ответственно выполняют свои обязанности
5. Есть инфо плакаты, где администрация просит брать столько еды сколько сможете съесть, ну правда люди куда вы гребете?! Ведь всегда можно сходить взять еще если не наелся, чем просто выкинут вашу недоеденную еду!
6. Супер, что везде в туалетах, датчики движения света, это отлично, опять же экономия электроэнергии.
7. Замена пляжных полотенец не каждодневная а через пару дней, это браво, можно и реже, потому что чаще это правда пустая трата ресурсов и воды на стирку.
Минусов как таковых для меня не обнаружено, просто хочется добавить от себя (ниже) и чтобы администрация отеля это приняла к сведению потому что, если сделать хоть шаг в сторону экологии можно и сэкономить.
1. Количество отходов просто поражает и ужасает, горы недоеденной еды в тарелках, бумажные и пластиковые стаканчики, тарелки пластиковые приборы, при мне за час пенной вечеринки нагрузили огромную телегу мусора. Бедная наша земля, какой мы ее оставим нашим детям просто страшно представить. У отеля есть призывы к экологии, но это считай нечего… люди гребут еду себе в тарелки и не съедают-на помойку, алкоголь льется рекой, куча одноразового пластика-на помойку, миллионы кубов воды-просто в никуда.
2. Пенная вечеринка- это жесть, все в пене идут смывать ее в море…вредно это для рыб водорослей и морской микрофлоры, это же ваше море, ваша красивая страна и природа…мне жалко губить это все, а вам свое родное?! К чему эта пустая затея, люди заходят на пару минут в пену и идут смывать кто в море кто в душ, ради чего, галочку поставить?…
4. Дети бесконтрольно таскают еду на пляж и напитки, в одноразовыэой посуде, раз откусил-остатки с посудой в помойку и все бросил побежал за новой порцией картошки, что за потребительство?! !!!И ведь задача каждого родителя научить так не делать, потому что где то дети умирают от голода и холода. Нельзя так.
5. Трубочки лучше бы вообще убрать, уже много отелей и даже стран отказалось от них вползу экологии, ведь все мы умеем пить без трубочек, дети и взрослые их просто берут по инерции для глотка напитка и все опять в мусор это летит. И если вы их уберете- никто даже пропажи и не заметит.
6. Алкоголь лучше бы сделать ну хотя бы вечерним развлечением, зачем весь день его наливать можно и с 17 например, тем самым сделав вклад в оздоровление человечества.
7. Мороженое вкусное и детям ну не удержаться на одной штучке, но оно каждое в отдельной упаковке и это тоже столько пластика в отходы, можно мороженое на развес выдавать в шариках в маленькие вафельные рожки, например…
И последне, вопрос к отдыхающим: люди вы отдаете себе отчет в том что вы делаете со своими телами?! больше половины толстеющих людей (и таких же детей) несущих горы тарелок еды, таскающих литрами колу и алкоголь… даже стыдно как-то, спортивная подтянутая фигура встречается одна на сотню таких людей, просто жуть.
Отель я рекомендую мне понравился очень, но очень хочется чтобы мир становился лучше и красивее, а не хуже и грязнее, и «ОЛИНКЛЮЗИВ» такой я поняла что это не про меня… отелю и сотрудникам желаю успехов и процветания!
4
Юля Ш
Дата отзыва: 29 июня 2024
Отель ужасен. Конкретика ниже 👇🏻
И не верьте проплаченным положительным отзывам! И не проплаченным (просто люди, которые в восторге, ничего кроме Анапы не видели).
Итак, плюсы
1. Хорошие номера в новом корпусе, где ресторан (точнее столовка).
2. Симпатичный неглубокий бассейн напротив этого же корпуса.
Теперь минусы:
1. Территория не соответствует «красивым» фотографиям. Сфоткано так, что непонятно, как именно выглядит «карта» отеля. На самом деле прямо напротив новых корпусов отеля находятся старые, а между ними еле помещаются бассейны. Внизу этих корпусов расположены магазины с хламом, поэтому территория похожа на узкий базар. Посидеть толком негде. 20000квМ - это очень мало. Но можно было оборудовать и такой размер.
2. Вай фай платный, и нужно оплачивать каждое устройство!! Если у вас телефон, планшет у ребенка, и ноутбук, платите х3. Работает интернет очень слабо, видео отправлять не сможете.
3. Алкоголь и бары. Это отдельный ад. Мы не смогли это пить. Пиво - какой-то разбавленный туборг. Вино кислое, как уксус. «Коктейли» невероятно мерзкие. Мешают местный джин с тоником или спрайтом, то таких ужасных газировок я ещё не пила. Я молчу про качество самого алкоголя, от которого клонит в сон и портится настроение. Бар тут по факту оди возле бассейна, полное самообслуживание, огромные очереди! На пляже ничего нет кроме пива и вина, которые невозможно пить. То есть нет лобби бара основного с лучшими напитками, как это обычно бывает. Мы закупались в Мигросе нормальным алкоголем на 3-й день, там можно платить долларами (это совет для тех, кто уже попал в этот ад).
4. Грязь. Ужасная грязь, особенно на пляже. Это не передать словами (фото прикреплю). Еда валяется в песке. Лежаки в мороженном, песке, пятнах. А полотенца выдают 3 раза в неделю!! То есть ты стелишь полотенце на грязный лежак, и должен с ним жить ещё 2 дня. Это так мерзко..и полотенца грязные и воняют! Запах я не передам, а фото прикреплю.
5. Пляж. Уже написала выше, но ещё хочу сказать про пляж. Несмотря на заполненность отеля, на пляже никого нет. Потому что там невыносимо. Анапа отдыхает. Помимо грязи, там очень грязное и мутное море, плавают пакеты, прокладки, пачки от сигарет. Песок очень грязный и вонючий, как в худших наших речках.
6. Сервис. Его тут нет. Мне за 4 дня так и не принесли лосьон для тела в номер, я 3 раза просила принести воду ребенку, прежде чем они дошли (ночью). В столовой нет обслуживания, напитки не принесут, на ресепшене мне нахамили, когда я звонила спросить пароль от фай фая, сказали, что не хотят ждать, пока я запишу, чтобы я сама пришла ножками и узнала. Я в шоке от тона, с которым мне это сказали. Тут вы все делаете сами, выживаете сами. Грязные полотенца вам не поменяют при уборке, а поднимут с пола с волосами и сложат в раковину. Про пляжные полотенца уже писала.
7. Еда.
8. Анимация и отдых с детьми. В детском клубе не записывают ваш номер, никак не «помечают» ребенка. Если ребенок попросится к вам, допустим, через час, вы об этом даже не узнаете. Вечером на мини-диско детей сажают в ряд, и награждают медалями тех, чьи родители заплатили за это. Остальные дети плачут и просят, чтобы их тоже наградили, а аниматор говорит в микрофон, сколько это стоит (450 лир). Я никогда не видела такой концепции в мини-клубе. И да, работает он до 17.30.
9. Еда. Есть один ресторан, точнее вонючая столовка, в которой проходят основные приемы пищи. Грязно, атакуют мухи. Мухи - это реальная проблема, и на улице, и внутри! Они назойливо садятся вам в тарелку. Мух не обманешь, они знают, где 💩 Есть ещё снек бар. Про него писать не буду, просто не вкусно, ничего критичного. Питание однообразное, можно найти одно-два нормальных блюда. Мне понравился донер (мясо) и жареные шампиньоны. Турецкий классический кисир и чиг кёфте - отстой. Вместо соков - юппи. Апельсиновый фреш платный - 80 лир или 2 евро.
10. Доп траты. Если вам кажется, что вы сэкономите на цене тура, вы ошибаетесь. Вы будете платить за всё: за вай фай на каждое устройство, за замену грязных полотенец после пляжа чаще положенных 3-х раз в неделю, за то, чтобы ваш ребенок не плакал после мини-диско и получил тоже медаль, за кукурузу, попкорн и сладкую вату для детей, за чипсы доритос, за импортный алкоголь. Короче за ВСЁ, что в других отелях уже включено в концепцию.
Приятного вам отдыха НЕ ЗДЕСЬ!
20
Alina V
Дата отзыва: 26 июня 2024
Хороший отель, все понравилось. На территории есть все: магазины, бар, море и самое главное позитив. Подойдет, как для семьи, так и для друзей. Развлечений много, их каждый день проводят аниматоры. Аниматоры всегда улыбчивые и доброжелательные, делают настроение во всем отеле. Бармены дружелюбные и эмоциональные, что всегда поднимает настроение.
20
Ева М
Дата отзыва: 12 июня 2024
Отель просто супер!
Путевку на май брали еще в январе. На двоих на 25 дней вышло в районе 240 тысяч из Москвы.
Приехали рано, за ранее заселение не доплачивали.
После 14.00 номер дали в новом корпусе, с тремя кроватями))...
Номером очень довольны. Уборка была каждый день. Смена белья раз в пару дней.
Особенно довольны корпусом.
6 корпус около детского бассейна, самый дальний от пляжа.
Но за то! Самый тихий!
Очень много мероприятий и анимации.
Цирк, иллюзионисты, танцы, световое шоу с огнём. Пенная вечеринка, ярмарка, дискотека с отдельным баром.
Зарядка на пляже, водная гимнастика, джампинг, валлибол, дарц и прочее...
Пляж отличный, заход в море около старого пирса хороший. Около пляжа от отеля каменистый. Но с тапочками хороший.
Вкусное мороженое (дают в баре у пляжа).
Кухня очень хорошая!
Рыбка и гриль на ужин и на обед.
Бывали еще кальмары, креветки.
Арбуз, дыня на ужины каждый день.
Вкусные десерты.
Территория создана для детей, очень много каруселей и качелей.
Крепкий алкоголь.. на любителя.
Вино, пиво отличное.
Шампанское... но иногда под шумок наливали безалкогольное.. )))
Каждый вечер возят в клуб (билет около 1500 рублей).
Если обойти отель и повернуть на право то наткнётесь на 2 склада где можно дёшево купить фрукты и ягоды. Пройдёте дальше и будет мигросММ. И далее центр города...
Автобусная остановка рядом с главным входом в отель.
12
Михаил А
Дата отзыва: 11 июня 2024
5ти звездочный отель на троечку или 3х звездочный на 5 :)
и так по порядку. начнем с того, что отель заявлен как 5 звезд, но до них на, на мой взгляд не дотягивает. причем совсем.
ездили семьей, 4чел.
заселение: приехали рано, в 10 утра, и как выяснилось, заселение с 14:00. на выбор предложили ждать, либо как вариант заплатить 20$ за досрочное заселение. при выезде из России у нас было 6 градусов, то и одеты мы были соответственно, а там то 30 :) и гулять по территории 4 часа по жаре, с детьми после ночного перелета было как то не комильфо, тем более не понятно куда девать багаж (а там деньги, документы) было не понятно (да, предложили оставить в раздевалке на свой страх и риск), пришлось выложить 20$. тоесть ситуация такая, номера есть(ладно бы не было и весь персонал метнулся бы, бросив свои дела, готовить нам номер), но желание обобрать гостей намного приоритетнее, чем создать им комфортные условия. хотя может это и недоработка туроператора, который мог включить эти 20$ в стоимость путевки (сумма бы растворилась в стоимости путевки) зато нам было бы комфортно и красиво все. Ну и никто нас не предупредил, что номер нужно освободить к 12 часам, в итоге мы пересидели пару часов (трансфер был 14:30 у нас), за что с нас хотели содрать еще 40$ (20$ в час), но снисходительно простили нам, и денег в итоге не взяли.
WIFI: бесплатного нет. совсем. а тот что за 2$ в день - какой-то кошмар. в итоге, я пользовался роумингом от мегафона (получилось на 300 руб дороже, чем их вайфай), за то с телефоном и нормальным инетом, ну и семья потом ко мне подключилась, тк их связь более 1Мбит так и не разогналась. причем постоянные обрывы (пару мин работает, 10 мин связи нет). НО, нужно отметить, что при попытке отказаться от их инета за неиспользованные дни мне деньги вернули, и после общения с управляющим еще компенсировали 2 дня когда у них связь просто "лежала".
Номер: мы заказывали "семейный" на 70м2. да. номер большой, 3 комнаты, санузел, 2 балкона, 2 кондея. но все это в старом корпусе :) то есть, часть мебели из санатория из под Нижнего Тагила (ну совсем винтаж, с частично не открывающимися дверями в шкафу, заедающими тумбочками и тд), один из кондеев ломался каждый день и мы каждый день ходили на ресепшн чтобы нам его чинили (и нада признаться чинили, но ремонта хватало примерно на сутки).
Уборка номера: это треш. первые 3 дня мы не знали как заманить к себе уборщицу. но потом ситуация нормализовалась и у нас убирать стали каждый день. НО, почему-то на отрез не убирались на балконах. в итоге прибирались (помыть стол, пепельницу там вытряхнуть и тд) самостоятельно. так же приходилось ловить уборщицу чтобы изъять у нее туалетную бумагу и питьевую воду. ну и постель нам там поменяли всего 2 раза за 10 дней. да, денежку мы ей оставляли, денежка пропадала а уборка не улучшалась. (и это 5 звезд???) из плюсов -- бесплатный сейф в номере, но он никуда не прикручен, да и еще легкий, при желании его просто подмышкой можно унести :)
Еда: еды много. ассортимент знатный. салаты, овощи всякие тушеные, нарезки, мясо, рыба, креветки были :) из фруктов тоже было много чего (дыня, слива, абрикосы, арбуз, черешня еще что то), НО, фрукты все дешманские, недозрелые, деревянные. ходили покупать за территорию (15мин пешком). причем по адекватным ценам (как пример, крупная сладкая черешня 100лир -- примерно 300руб по нашему). то же касается самой еды. вроде всего много, но больше половины приготовлено просто отвратно. НО, нужно признаться, что голодным там остаться просто не получится, есть блюда и отлично приготовленные, но их нужно найти :) ну и часть блюд (скажем салаты) стоят для антуража и придания объема (как пример, одни и те же салаты, но в одном побольше помидор, в другом огурцов, в третьем кукурузы, а в целом одни одинаковые :)) есть еще фастфудовое кафе. ну там никаких нареканий и вопросов нет.
Территория: все чистенько. 4 бассейна (2 взрослых, 2 детских), лежаков в принципе хватает (но лучше занимать с утра, тк днем придется место себе поискать), есть магазинчик, но туда лучше даже не заходить, все что там продают есть в 2 а то и в 3 раза дешевле в 10-20мин досягаемости за территорией. ну и на разговоры продавца (есть там Ахмед такой) не ведитесь (ну то что он самый лучший и честный торговец в Турции :), а так же, что в Турции ВЫГОДНЕЕ всего покупать на доллары, а не лиры. это гон.).
Море: выход на пляж через подземный переход (пляж через автостраду от отеля). очень удобное решение. нам от самого дальнего корпуса до моря было идти мин 3-5. на пляже лежаков куча. мы не разу не попадали так, чтобы прийти, а мест нет. дно на море ну.... "на любителя" :) если не знать где лучше заходить можно и ноги себе переломать (первый день о камни мы все знатно побились, но потом нашли где заходить лучше и все норм.)
Анимация: тут отдельное, огромное спасибо ребятам! первые 4 дня я думал что никакой анимации просто НЕТ! лично я отдохнул! ко мне никто назойливо не подходил, не заставлял водить с ними хороводы, петь песни и заниматься подобной ерундой. Но потом выяснилось что аниматоры есть, и наверно кому это было нужно, того они и развлекали.
резюме -- вроде и все есть, вроде и всего много, но все как то кое как.
20
Ольга Малинкина
Дата отзыва: 02 июня 2024
Отель Sun Heaven Family&Spa,май 2024 года. Ездили с супругом, мамой, 10летним сыном и годовалой доченькой.
9 из 10!
Самое главное- отель МАКСИМАЛЬНО уютный и комфортный, по-настоящему семейный. Небольшой, с красивой территорией и приветливым персоналом. Сотрудники тщательно охраняли детский сон по ночам, следили, чтобы не было шумных или шибко подвыпивших туристов.
Очень вкусно и разнообразно(особенно с различными видами мясных блюд) . С 7 до 10 завтрак, до 10.30 поздний завтрак, затем до 16 снек-бар с бургерами и прочими ништяками, обед с 12 до 14,на пляже мороженое и лепёшки, ужин с 19 до 21, а для тех, кто всё-таки умудрился не наесться - с 23 до 2 ночной суп. Словом, 5кг за 10 дней, на секундочку 😊
Пляж. Вот тут, с одной стороны, здорово, что лежаков хватает всем и всегда, отдельно зона дня некурящих отдыхающих, бар. Но вход в воду тяжкий, камней на дне не увидишь, порезаться или удариться легко. Но! На 50м автобусе 25 минут ехать до Алании, там превосходный пляж Клеопатры,с крохотными камушками и чистейшей водой,очень рекомендую! От отеля в другую сторону минут 10 на автобусе до пляжа Инджакум, песочный. Туда любят приезжать сами турки
Деткам здорово поиграть в песке, не глубоко у берега, но предпочтение, однозначно, пляжу Клеопатры.
Номера комфортабельные, вместо фэмэли-рум нам дали два соседних номера, чем очень порадовали. Убираются, честно говоря, без огонька. Но это ли самое важное?
Анимация. Вот тут восторг. Однозначный. Были в Турции пятый раз, такого не видели нигде. Приезжали акробаты из Африки, танцоры Бразилии, циркачи из Монголии!
Я как маленькая любовалась не дыша, чего уж говорить о детях.
Резюмирую: теперь я точно знаю, что с детьми не только можно отлично отдохнуть, но ещё и необходимо.
20
Полина З
Дата отзыва: 01 июня 2024
Приехали в этот отель большой компанией, были развлечения для всех, все остались очень довольны.
Очень порадовало питание, всегда много всего вкусного. Хороший бар.
Отличная анимация, также очень понравился мини клуб, дети всегда были там, и у нас было много свободного времени.
Очень красивая территория, всегда всё чисто и убрано.
Обязательно вернёмся снова!!!!
16
Grzegorz K
Дата отзыва: 01 июня 2024
Привет.
Очень разнообразная и вкусная еда. Выбор мяса и вареных овощей, салатов, пирожных - огромный. Нам нравятся такие вкусы.
Закуски на пляже, классная кондитерская.
Анимация для детей интересная, хотя в основном на русском языке, но был и польскоязычный аниматор.
Неудивительно, ведь гости в основном граждане Российской Федерации. Спорадически поляки, немцы, чехи.
Полы в номерах сильно повреждены, номера немного повреждены гостями. Уборка ежедневно.
Хороший пляжный бар, шезлонги, зонтики, собственный проход на охраняемый пляж, спасатель и охрана.
Персонал приветливый и старается разнообразить время гостей.
Многочисленные мероприятия.
Мы остались довольны. Спасибо, девочка, хорошо провела время.
20
Анна Ю
Дата отзыва: 31 мая 2024
Посетили с подругой отель Sun heaven, всё очень понравилось. Не первый раз в Турции, и есть с чем сравнить.
Очень чистый отель, официанты постоянно убирают стаканы, постоянно убирают воду возле бассейна.
Очень вкусный шведский стол, много разного мяса и рыбы, вкусные коктейли.
Очень дружелюбны персонал, всегда предлагают свою помощь.
Отличная анимация, скучно вам точно не будет. Ребята постоянно на виду. Очень понравились вечерние программы, особенно пятничная вечеринка.
20
Александр Д
Дата отзыва: 31 мая 2024
Отдыхали 10 дней, Отель бомба! Давно не были в Турции, и не пожалели что выбор пал именно на этот отель!!! Анимация на высшем уровне! Все классные ребята!!! Каждый день новые мероприятия! Эмоции переполняют! Будем советовать отель друзьям и коллегам!!!
20
Inspire41088519028
Дата отзыва: 31 мая 2024
Пока что лучше отеля в Алании не нашли!!
Приехали огромным составом 18 человек разного возраста и для всех была анимация, бинго, поездки в клуб, круто, что спорт каждый день, волейбол, аквааэробика, детских аниматоров много, мини клуб нам не пригодился, но общая картина чудесная. Спасибо за крутой отдых! Вернемся :)
16
Gary Q
Дата отзыва: 29 мая 2024
Персонал здесь замечательный! Много вариантов еды. Аниматоры потрясающие и интересные! Персонал кухни помог мне найти продукты без глютена. Номера не самые новые, но чистые. Много развлечений для детей. Интернет приходится покупать, но он довольно нестабильный.
20
Дарина П
Дата отзыва: 29 мая 2024
Побывала в Турции в первые, выбрали именно этот отель, так как он подходит для всех возрастов. Обслуживание на высшем уровне, различные программы от аниматоров, для детей и взрослых, вкусно кормят, отдельная благодарность анис. Беко .
20
Екатерина И
Дата отзыва: 29 мая 2024
Отдых в отеле нам очень сильно понравился вкусная еда замечательная обслуживание чистота в номерах и улыбка персонала. И главное что скажу . Нам очень сильно понравилось кожаный меховой Магазин . Благодаря Информатору НУРИКУ мы поехали туда . Там все понравилось и зацепились хорошо. Цены замечательные и разрешили прогуляться по базарчику , отвезли и привезли . Спасибо вам за все . Прилетит еще в октябре
20
Agata P
Дата отзыва: 29 мая 2024
отель как маленький городок, все под рукой. очень обширная программа, ежедневные представления и занятия. Мне не хватало людей, которые понимали бы польский или более коммуникативный английский, все говорили по-русски, но больше всего меня беспокоил русский язык в вечерних занятиях для детей и сказках, потому что моя дочь, к сожалению, ничего не понимала. Минусом также была чистота номера, подушки расправлялись каждый день, мусор выносили, но из-под кровати валилось много пыли. Несмотря на некоторые вещи, которые нуждаются в улучшении, само место хорошее, и я думаю, что могу его порекомендовать :)
4
Shannon Callander
Дата отзыва: 29 мая 2024
Отель был не 5-звездочным, а в лучшем случае 2-звездочным, номера грязные и очень простые.
Никто из персонала не мог говорить по-английски
Моя дочь разбила голову, большое яйцо и синяки, ей 4 года и она кричала! Я думал, что она сломала глазницу, я попросил о первой помощи, никто не смог помочь, я попросил лед, никто не смог помочь, я попросил врача, и никто меня не понял. К счастью, мне удалось достать из холодильника несколько пакетов с холодной водой и холодный компресс, поскольку я медсестра. Но ей потребовалась первая помощь.
Развлечения на русском вся музыка на русском детский клуб на русском языке
Дети не могли посещать детский клуб или участвовать в каких-либо играх в течение дня, а ночью дети были очень расстроены, чувствовали себя очень некомфортно и тревожно. Они смотрели, как дети играют в игры, но не могли присоединиться к ним, поскольку инструкции были на русском языке, а мои дети не знали игр, поэтому им приходилось просто смотреть, как другие веселятся.
Одна женщина начала кричать на меня и детей по-русски, а затем продолжила набирать персонал, а затем сотрудники не смогли помочь, так как не говорили по-английски, затем русская женщина обошла всех, кто сидел рядом с нами, говоря им, указывая на нас и крича. Мы понятия не имели, что происходит! Это было очень страшно. В итоге мы покинули бассейн и вернулись в комнату.
Все было только наличными, на территории отеля не было банкомата, никто не мог сказать мне, где он находится, Wi-Fi не был бесплатным, и 2 евро в день для нас пятерых. В итоге я заплатил 50 евро английскими деньгами.
Попытался покинуть территорию отеля, чтобы найти банкомат, а вокруг ничего, кроме пустыря, ни магазинов, ни банкомата, очень-очень плохо! Совсем не чувствовал себя в безопасности.
Еда была ужасной! Стол пришлось ждать 15 минут, так как нам не хватило места, а еда никому не понравилась. Холодные и грязные стены, очень устаревший декор.
В итоге мы покинули этот отель, потому что он был настолько плохим! Я могу честно сказать адский отпуск!
В итоге после 2 ночей я забронировал прокат автомобиля и другой отель в 2 часах езды и остался там до конца нашего отпуска. Этот новый отель был 5-звездочным, и разница невероятна.
Мы уезжаем сегодня и хотели бы, чтобы мы вообще забронировали второй отель.
Отель, который мы забронировали изначально, не должен рекламироваться как 5-звездочный отель, и его не следует рекламировать англичанам, поскольку они вообще не обслуживаются!
16
Michal K
Дата отзыва: 21 мая 2024
Отель очень достойного уровня, кухня вкусная, включая меняющиеся кулинарные вечера, и особенно хотелось бы поблагодарить Умута, который всегда следил за тем, чтобы мы ничего не упустили во время еды! ! ! единственный минус - большое количество русских в отеле ведут себя так, будто все принадлежит им. . . к сожалению, анимация тоже только на русском языке. . . минус.
16
Egorov V
Дата отзыва: 17 мая 2024
Отель очень порадовал, большая территория, просторные номера, вежливый персонал. Большой выбор блюд, особенно порадовала баранина. Много активностей для детей – несколько детских бассейнов, детский клуб, несколько больших детских площадок. Качественная анимация.
Из минусов – уборка, убирают очень средненько, забывают добавлять туалетные принадлежности и воду. При чем не важно оставляете вы чаевые или нет, все равно убирают одинаково средне. Но это пережить можно.
Главная проблема этого сезона — это пляж, заходить в воду очень тяжело из-за каменистого дна, без тапок заходить только на свой страх и риск. Повредить ноги очень легко и потом весь отпуск испортите. Люди, отдыхавшие не первый год в этом отеле, сообщили, что раньше такого не было, но на май 2024 ситуация именно такая. Хотя наличие собственного пляжа это все равно плюс.
20
Daniel T
Дата отзыва: 15 мая 2024
Мы хорошо провели здесь время, мне там было очень весело, и мы познакомились с Дайаной, он хороший парень, показал нам много всего, еда была очень хорошей, люди были приятными, и напитки в баре тоже были хорошими.
Пшеница здесь хорошая, в мае около 25 градусов.
Если вы хотите хорошо провести время, есть хорошее место
20
Ирина В
Дата отзыва: 14 мая 2024
Были с подругой и детьми, очень всё понравилось, хороший современный отель, разнообразное питание.
Анимация просто огонь, нашли общий язык со всеми аниматорами, съездили в два дискотура, дети были с няней( ей огромное спасибо). Очень понравилась акваэробика, утренняя зарядка и волейбол. На самом деле так много активностей, что даже не всё успели посетить.
В общем классный отель, обязательно приедем в октябре, но уже с мужем.
4
Camper45268712065
Дата отзыва: 14 мая 2024
Отродясь не писал отзывы, но этот отель достоин внимания здесь и сейчас. Настолько, что я пишу этот отзыв даже не вернувшись домой.
1. Еда - отвратительна - однообразно, жирно, 90% не вкусно, все сладости это просто ужас, самые дешевые продукты используют. Соки юпи по вкусу, алкоголь турецкий и как вывод..пью только пепси с лимоном
2. Номера - относительно сносные, тем не менее персонал не считает нужным качественно их убирать и речь не идет о пыли под кроватью, речь идет об элементарной смене простыни и покрывал. Просьбы на ресепшене слушают, но не слышат.
3. Сам отель - я приехал по системе ультра все включено, предполагая (с учетом цены), хотя бы нормальное питание, завышеных ожиданий не было. Однако, взяв любой отдых за всю мою жизнь и сопоставив его с нынешним, у меня нет слов. Ощущение, что здесь все хотят тебе продать, я сейчас не в отеле, а на рынке. В названии SPA - забудьте, он платный и стоит 45€ за разовое посещение с человека, норм ультра все включено? Магазины, шубы, кожа, парихмахерская на территории. Вы шутите, я на рынке? И ладно бы они просто были, но навязчивость продавцов поражает.
В общем, из плюсов я не могу отметить ничего. Однозначно испорченный отпуск, пожалуй туром в Турцию я больше не поеду в незнакомый отель. Я не понимаю откуда берутся хвалебные отзывы, возможно, некоторым важно заливаться с утра до вечера и неважно чем, в этом отеле это возможно, спорить не буду. Прикрепил фото грязной простыни, которая с нами с первого дня заселения, ее просто не меняют и все. Оставшуюся часть отпуска проведу вне отеля. Спасибо. 5*.
20
Kirill T
Дата отзыва: 13 мая 2024
Команда аниматоров очень профессиональная. В течении дня проводится много развлечений и шоу. Беко- наш лучший друг . В мини клубе проводятся мероприятия , можно оставит детей . Еда вкусная , бассейн хороший , есть горки . Удобный подход к морю через туннель
20
Юлия Р
Дата отзыва: 13 мая 2024
В Турции впервые, отель выбран по отзывам, но в самое сердце. Очень всё порадовало, самое ТО, для семейного отдыха.
Отдыхала с детьми, кормить есть чем, можно не переживать, голодный не останется никто!
Аниматоры огонь🔥🔥🔥🔥, Дианэ - классный, очень позитивный парень👍, мама Маша 🩷 с большой любовью ко всем ребятишкам.
Девочки - аниматоры: красотки, спортивные, позитивные.
Ложка дёгтя: платный интернет и неважная уборка номеров.
Всем приятного отдыха!
20
Людмила С
Дата отзыва: 13 мая 2024
Отель супер, анимация, еда всё отлично👍отдельно спасибо Diane очень весёлый и позитивный поднимает настроение!!! Мама Маша спасибо, детям очень нравится!!!! Вернёмся ещё сюда точно!!! Рекомендую! 🤟🤟🤟🤟🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥☺☺☺☺
20
Meander10506331073
Дата отзыва: 13 мая 2024
Классный отель. Для отдыха с семьёй отлично. Анимация, аниматоры, персонал очень доброжелательные, особенно Беко. Есть детский клуб, в котором можно оставить детей, мама Маша просто супер! Остались довольны отелем! Всём большое спасибо!
20
Сергей Я
Дата отзыва: 11 мая 2024
Очень большой отель с красивой территорией.
Несколько бассейнов и баров, чистый пляж и море. Питание есть на любой вкус, выбор алкоголя тоже хороший. Отдыхали большой компанией, все остались довольны. Есть большая площадка для детей, аквагорки и много других всяких развлечений для деток. Очень классное мини диско вечером!! Танцевали все, и дети и взрослые. Анимационная программа клевая, в течении дня ребята проводят разные Активити, вечером привозят шоу группы.
Каждый день разные шоу и пати.. Так же можно съездить в клубы Алании после основной программы. Мы ездили в клуб Илюжен, всем очень понравилось.
В общем отель очень крутой. Всем советуем!
20
Voyage40089169932
Дата отзыва: 09 мая 2024
Все отлично, все понравилось, анимация хорошая, понравился аниматор Диане 👍 питание неплохое, номера новые, очень много разной еды, дают морепродукты 😊 отдых понравился
Единственное, заход в море не очень( очень много камней, советую брать тапочки
16
Bogu L
Дата отзыва: 09 мая 2024
Хороший отель, к сожалению, персонал не знает никаких языков, кроме турецкого и русского, единственный человек, который спас от проблем со общением, была Дарья из команды аниматоров, она помогла нам с подавляющим большинством вопросов. Несмотря на это, хороший опыт, могу рекомендовать.
20
Klaudia M
Дата отзыва: 08 мая 2024
очень приятная команда аниматоров, с ними невозможно заскучать, всегда весело. Все отзывчивые и всегда улыбаются, особенно Дарья! очень хороший отель, отличные номера. Я не хотел ни на что жаловаться во время отпуска. мы рекомендуем
20
Dafna P
Дата отзыва: 08 мая 2024
Отдыхали в отеле в конце апреля начало мая. Море ещё не спокойное, но купаться можно. Очень понравился отель, было весело, чисто, вкусно. Особенная благодарность анимации отеля, активные ребята, было много интересных программ. Вернёмся ещё!
20
Aleksandra T
Дата отзыва: 07 мая 2024
Замечательный персонал любит БЕКО и супер анимацию, очень много развлечений. отель очень хороший. Еда вкусная, бар очень хороший. Обслуживание номеров действительно хорошее, … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . … … … … … … … . . все супер
20
Wiktoria D
Дата отзыва: 07 мая 2024
Лучшая команда аниматоров, особенно Алекс! Мы прекрасно провели время в этом отеле, здесь есть бары, бассейн и хорошая еда. Рекомендую сходить в клуб аниматоров клуба, это очень здорово и весело. Погода была не очень хорошая, но это не испортило нам отдых.
20
Kirill
Дата отзыва: 07 мая 2024
Хороший отель, все круто, кроме захода в море. В остальном прекрасно. Номера обычные стандартные, каждый день какое то развлечение, живая музыка, ди джеи, акробаты, африканские шоу, Колумбия итд. Еда супер! Мини горка для детей, и 2 басика
20
Наталья С
Дата отзыва: 07 мая 2024
Отдыхали в отеле с подругой 2 недели. Все понравилось))) Хорошее питание и напитки. Огромное спасибо анимационной программе, ребята просто супер, никогда не дают скучать
Вечерние шоу всегда разные и очень интересные))) всем рекомендуем данный отель для отдыха семьёй или компанией.
16
Дарья Р
Дата отзыва: 21 марта 2024
Были с семьей в сентябре, в целом все понравилось. Вай фай платный, но ловит на всей территории отеля и в номерах, каждый понедельник пенная вечеринка, по пятница дискотека у бассейна, в амфитеатре каждый вечер разные шоу(фокусы, выступления, конкурсы, шоу-караоке). Есть детский мини-клуб.
Еда хорошая, всегда всего хватало и было вкусно, но к концу отдыха(~18-20 числа сентября) еда стала не очень вкусной, есть бар рядом с пляжем (фаст-фуд), бар на пляже, гёзлеме - все бесплатно.
Уборка оставляет желать лучшего. Простыни меняют редко, полотенца новые не приносят, пыль не протирали. Просто проходили шваброй по полу и оставляли стаканчики с водой и туалетную бумагу.
Будьте готовы к тому, что с соседнего отеля отдыхающие ходят на пляж в этот отель и на вечерние представления в амфитеатр. Мы уточняли этот вопрос, говорят что у двух отелей один владелец и есть договоренность, но из-за этого до обеда места на пляже нет. К обеду всё немного рассасывается и на пляже можно найти место.
Аниматоры веселые, персонал вежливый, всегда помогут.
В целом, одых нас устроил, спасибо, Club Sun Heaven!
20
Антон Д
Дата отзыва: 24 февраля 2024
Хороший семейный отель. Большой номерной фонд. Ухоженная территория с современной инфраструктурой. Разнообразное питание, никогда не уходили голодные. Море немного мутноватое, с заходом через валуны. В целом остались положительные впечатления. Трансфер, туры, экскурсии рекомендую бронировать у Алика (есть сообщество VK).
12
Сергей Б
Дата отзыва: 09 февраля 2024
Отдыхали в августе 23 года 8 дней ультра Всё включено. По факту отель максимум тянет на три звезды. Заезжали в отель поздно вечером, при этом народу на стойке регистрации было мало, тем не менее пришлось ждать минут 30. Заселение организовано отвратительно. При заселении в номере на полу возле холодильника была вода, номер был трехкомнатный, кондиционер рабочий только в одной спальне. В одной из комнат вообще не было света. Мебель вся очень старая. Окна и выходы на балкон требуют ремонта. Система Ультра Всё включено - это вообще отдельная тема! Даже за сейф в номере вам придётся доплатить 2 доллара в сутки. Wi-fi в отеле только платный 1 доллар в сутки, пляжные полотенца вам просто так не выдадут, за каждое полотенце надо будет оставить залог 5 долларов, захотите их поменять на свежие, надо будет доплатить ещё по одному доллару. Мы жили в четвёртом блоке. Это старый корпус. Поездка в лифте на четвёртый этаж это целый квест. Такое ощущение, что лифт вот-вот развалится. Ресторан: с овощами и фруктами в ресторане всё нормально, а вот мясо вообще не умеют готовить ни курицу ни баранину, рыба тоже не их конёк. Стоит отметить, что очень вкусно готовят рис и макароны. Все напитки в основном разливаются в пластиковые, либо бумажные стаканчики. Территория отеля достаточно большая, ухоженная, зелёная, бассейны в хорошем состоянии. Обслуживающий персонал отеля в целом адекватный. В отеле очень много туристов с детьми. Анимация детская и для взрослых на достойном уровне. Проход на морской пляж через подземный переход. Территория пляжа запущенная. Вход в море достаточно неудобный, особенно опасно даже во время небольшого прибоя для детей. Тур покупали в ICS Travel Group. Принимающая сторона KILIT GLOBAL. Если вы надеетесь, что они будут решать Ваши проблемы с отелем, то не надейтесь. Всё как обычно, никакой помощи туристам они не оказывают, впаривают в тридорога экскурсии от своего имени, попутно торгуют sim-картами местных операторов и меняют валюту, всё это как обычно по "очень выгодным" для туристов условиям!
Короче, стоимость тура в этот отель завышена минимум в полтора раза!
20
Svetlana
Дата отзыва: 28 октября 2023
Мы ехали в этот отель с детьми на каникулы погреться и поплавать, отдохнули замечательно, отелем остались очень довольны, всё тут нормально, везде на территории чисто, красивое озеленение, номера стандарт приличные, еды очень много, на ужинах выбор гораздо больше, сладкого огромное количество, хотя мы не любители, но тут не удержались 😀пахлава, торты, пирожные всё было очень вкусно на удивление. Не надо ждать ультра как в лакшери отелях и всё будет хорошо 😀 Напитки везде только в пластике подают. Про то, что интернет, полотенца, хамам платные знали заранее, везде об этом пишут. Были вечерние мероприятия: живая музыка в баре Бенджамин один раз в неделю, пул пати со светомузыкой на бассейне вечером один раз застали, очень понравилось. Детская вечерняя анимация стандартная. Пляж вполне нормальный, песок серый, поэтому вода не прозрачная, море 27 градусов, выходить не хотелось, все накупались, назагорались, камни кстати есть, но мы на них не натыкались.
4
Nakul S
Дата отзыва: 27 октября 2023
Плохой
Wi-Fi платный, хотя на сайте бронирования указано, что он включен в стоимость.
Вегетарианская еда практически отсутствует. Помимо хлеба, картофеля фри и картофеля, риса, простой пасты (и водянистого соуса для пасты, а также салатов. Кроме того, ничего не отмечено аллергиями или простой буквой «V», указывающей, можно ли есть овощи или даже веганы. Это было сделано в других местах, не понимаю, почему этого нет здесь.
Садовый фаст-фуд снова очень тяжелый. Любители овощей едят отварной картофель (без сыра), салаты на выбор, картофель фри и кетчуп. У них есть зона для пиццы, но все они готовы с одинаковой начинкой (мясом), поэтому они физически не могут приготовить вегетарианскую пиццу или даже пиццу «Маргарита» даже по запросу.
Время, которое они указывают, не соответствует действительности в ресторане. Он открывается на 15 минут раньше (не так уж и важно), и они начинают закрывать все, кроме основной линии, за 30 минут до часа до закрытия. Итак, все, что у вас есть, — это одна очередь для всех на курорте, где можно получить еду, за исключением салатов, соусов, десертов и сыров, которые все убирают. Это означает, что все спешат поесть пораньше, а это значит, что в течение 1 уличного часа или около того вы не сможете найти столик, если не придете точно вовремя. А если позже, значит, нужно есть быстро, чтобы ничего не отобрали.
Несмотря на то, что автоматы с соками и горячими напитками есть буквально повсюду, в некоторых автоматах, кажется, отключены некоторые напитки, поэтому, если я хочу горячий шоколад, мне придется пойти за ним через весь курорт в кафе.
У них есть мороженое только тогда, когда в течение дня наименее жарко. Это означает отсутствие мороженого с 11:00 до 20:00.
Полотенца я еще не пробовал. Чтобы получить карту полотенец, необходимо внести залог (это стандартно), но одного полотенца должно хватить на всю поездку. Если вы хотите сменить полотенце на новое, это будет стоить 1 евро за смену.
Если вы хотите воспользоваться игровой комнатой, это будет стоить вам денег. (Полуразумно)
На курорте есть 1 горка, которая открыта с 10:00 до 12:00 и с 15:00 до 17:00. Сначала мы были настроены скептически, но через несколько дней все стало не так уж и плохо. У вас появляется желание использовать его из-за ограничения по времени. Иногда они тоже закрывают горки рано, но это действия спасателей, поскольку им приходится рано идти на обед, и они это делают.
Несмотря на то, что везде можно сказать, что этот курорт дружелюбен к английскому языку, я еще не встречал здесь никого, кто хотя бы наполовину говорил по-английски (за исключением двух аниматоров). У них есть вывески на турецком, русском и английском языках, что немного полезно, но, похоже, у всех здесь нет проблем с русским (используя те немногие слова, которые я знаю о русском языке). Это также не разнообразный курорт. Мы были единственными цветными людьми на всем курорте. Если вы позвоните на стойку регистрации с просьбой на английском языке, и администрация не поймет, они просто вешают трубку.
Пляж немного разочаровал (по сравнению с другими курортами, на которых мы были). Я не знаю, требуют ли люди стулья на несколько дней, или стульев просто не хватает, но найти стул на пляже очень и очень сложно. Стулья, которые нам удалось получить, приходилось постоянно регулировать, так как затенение не закрывает стулья после 13:00, а это означает, что вы начинаете гореть с ног вверх, если не продолжаете двигаться. В хижине там подают только безалкогольные напитки и воду, а пирса для развлечений нет. У них есть волейбольная сетка, вокруг которой есть сетка, что довольно весело. Море само по себе довольно теплое, но начало моря полно гальки, которая немного причиняет боль, а дальше внизу есть большие камни, поэтому я бы порекомендовал эти туфли для аквапарка для моря (это не вина курорта, поэтому не взяли принять во внимание для оценки).
Нигде на курорте не перечислены различные мероприятия, которые проводятся в течение недели! Единственный способ узнать это — когда один из артистов однажды вечером поговорил с нами, пока мы выпивали, и рассказал нам обо всех мероприятиях, которые они будут проводить в течение следующих нескольких дней. Она также подтвердила, что это нигде не было написано.
Они рекламируют крытый бассейн как особенность наряду с двумя открытыми бассейнами, но не упоминают, что вы получите доступ к крытому бассейну только в том случае, если подпишетесь на пакетное предложение с поставщиком хамама на курорте.
Курорт предоставляет только 1 ключ, который, как я нашел, является стандартным для отелей, но на курортах с 3 людьми в 1 номере должно быть 2 карты.
Хороший
Сам санаторий выглядит качественно, а главное чистые номера.
Аниматоры на самом деле неплохие и помогают поднять энергию. Они милы, когда с ними разговаривают, особенно женщина из Казахстана, которая очень мило рассказала нам о том, что будет происходить.
У них есть 2 бассейна; тот, что посередине, где обычно проводятся вечерние мероприятия (которые не в амфитеатре), и тот, где есть горка, где можно час поиграть в водное поло. В течение дня в бассейне с горками царит хорошая энергия и играет музыка.
Кондиционер в номере работает очень хорошо и отлично подходит для хорошего ночного сна.
Одеяла очень тонкие, но с жарой все было в порядке.
4
Travel08888693993
Дата отзыва: 24 октября 2023
Ну наконец то начались более правдивые отзывы. Так же купилась и не я одна на подкупные отзывы. Отель ужасный совдеп. Бассейн леденой, пиво ужасное, еда однообразная. Какие мидии, сёмга? , рис, курица, баранина, макароны. Вечером делать нечего. Жизнь останавливается. Ультра??? Далеко не ультра, все платно!!! Интернет, доплата за номер, полотенце, А самое главное ключ дополнительный 10 долларов... Не важно сколько вас человек в номере один ключ.!!!!! Часто бываю в Турции но этот отель 10 из 10 ужаснейшего отеля... Не Рекомендую!!!!!!!!!
4
Наталия С
Дата отзыва: 16 октября 2023
Ужасный отель! Все отзывы положительные точно пишут люди которым кроме дешевого вонючего пива больше ничего и не надо!
Еды нет совсем, бывает что нет свободных столов, вся еда однообразная, каждый день одно и то же! Дают только яблоки и апельсины, давали пару раз виноград, по тарелке на человека! Что за еда по талоном?! В отеле все включено!
Все платно! Вай фай платно, поменять полотенце платно, интернет не работает, пляж позорный, ужасный, грязный, через дорогу, совершенно не удобно, посуда грязная, анимации почти нет, лежаки старые и многие не работают, не откидывается спинка
В отеле одни русские, которые рады дешевому пиву и картошке фри круглосуточно
Видимо люди едут сюда только за этим
Пить пиво из дешевых пластиковых стаканов и есть вонючую картошку
Не советую отель вообще, позорище! Не стоит ни рубля своего
16
Юлия Б
Дата отзыва: 15 октября 2023
Моя оценка 4 с минусом. Бассейны и горки понравились. Большой минус за питание. Выбор есть, но все не вкусно, мяса нет. Очереди даже в октябре. На ужин свободные столики приходится ждать, а если прийти после 20ч, то еды уже почти нет. В барах пластиковые стаканы. Кофе из автоматов, не вкусный. Анимации не увидели.
Для детей есть мини клуб, но ребёнку там не понравилось. Телевизор мы и дома можем посмотреть. Корпус эконом старый. Пляж через дорогу, вход не очень удобный.
Не советую отель
20
Аркадий И
Дата отзыва: 25 сентября 2023
Классный отель для семейного отдыха. Всего здесь в достатке. Сервис, развлечения, условия, питание, пляж, безопасность, уборка номеров - все прекрасно. Рекомендую. Теперь хотим через год, два еще раз приехать.
20
Андрей
Дата отзыва: 19 сентября 2023
Отдыхали в Сан Хевен в конце августа, начале сентября 2023.
Да это не прям крутая 5* , но это и не бюджетная 4* без территории с мини бассейном и общественным пляжем с платными лежаками, по стоимости причем сейчас почти сопоставимая с Сан Хэвен
У Сан Хэвен собственный пляж с баром и нормальная ухоженная территория с тремя бассейнами. беседками и магазинчиками, каждый день вечерняя программа и дневные спортивные мероприятия.
Возможно анимация нужна и посерьезней. Но ребята веселые и всегда зовут на всякие развлекухи- они молодцы
Дартц, водное поло, йога утром на море , аквааэробика.
Есть детская вечерняя программа, детей кстати очень много и все довольные бегают)
Для поездки с детьми отель очень подходит, есть детский бассейн и горки.
На территории по мимо основного ресторана еще два бара и третий на море. Алкашка обычная для Турции: пиво, вино, коктейли
Еды навалом: рыба, мясо , овощи, фрукты, сладости, в перерывах между основными приемами пищи, готовят гамбургеры, фри и прочий фаст фуд.
На пляже утром делают лепешки и мороженное.
Пляж большой лежаков много, но пляж грязноват и заход в море с камнями , или ходите в коралках или прям аккуратно.
Можно купаться и ночью переход открыт и пляж освещен прожектором.
У отеля два типа номеров и корпусов. Эконом и Стандарт. Мы жили в эконом все вполне нормально, большой номер с балконом.
белье меняли полы мыли , мусор выносили, уборка как уборка.
Скрипела дверь в душе и был сломан держатель лейки. Сказали об этом тут же пришли все починили. Корпуса эконом с винтовой лестницей и мини лифтом. Если у вас детская коляска, может не в лесть, тогда лучше доплатите за стандарт.
Персонал отеля молодцы, повара, официанты, все веселые отзывчивые, бармены вообще некоторые как друзья стали, Ahmet привет arkadaşım )
Почти все понимают Русский, я немного говорю на Турецком , поэтому у нас взаимопонимание.
После вечерней анимации есть дискотека , с 23-2, на дискотеке так же работает бесплатный бар. Кто-то писал что он платный.
По воскресеньям концерт живая музыка возле Бенжамин бара
Рядом с отелем , выйти и налево ,есть продажа экскурсий и магазинчики.
Больше магазинов надо идти пешком 2 км примерно в сторону Алании.
Рынок пройти примерно 1,5км, ориентир Отель Тимо
В Аланию можно поехать на маршрутке 50№ - 2$
В целом отель хороший , но есть недостатки, это грязный пляж и заход в море. платный интернет и кое где валяется мусор на территории.
Бассейны чистые их убирают ночью, лично видел.
Если до этого вы были в крутых 5*, вам может не все понравиться. Если вас устраивали 4* . То Сан Хэвен вам понравится точно.
Крутые 5ки стоят гораздо дороже. И деление по звездности не совсем корректно. Есть 4ки дороже многих 5. и 5ки есть как за 150 так и за 500.
Я лично остался полностью доволен отдыхом.
Вернулся бы еще раз? все будет зависеть от стоимости по соотношению к другим отелям.
сok tesekkur ederim
4
kenny5039
Дата отзыва: 17 сентября 2023
Когда начать. Прежде всего, это не шикарно и не трудно угодить в отпуске, не жалуйтесь, но если я могу помочь одному человеку провести отпуск лучше в другом месте. Мы забронировали номер на перерыв, думая, что 5 звезд будет хорошо. Расположение, плохая еда, боже мой, одна и та же еда каждый день. Никакого серьезного тостера, вам придется попросить нож и вилку. Также рекламируется бесплатный Wi-Fi, за который нужно платить. В рекламе крытого бассейна нет части турецкого массажа, поэтому вы не можете его использовать. Только пиво Туборг, никакого Эфеса. В номере нет мини-бара, только вода. Персонал настолько ленивый, маленькие дети, что вы повсюду передвигаете грязь со стула. Я был 5-звездочным, даже 3-звездочным в Турции, намного лучше.
12
Наталья Ф
Дата отзыва: 15 сентября 2023
Неплохой отель, но на 5 не тянет. Столиков в ресторане не хватало на всех, а что самое смешное - столовых приборов тоже. С лежаками на пляже также история 🤦♀️ Уборка в номере на троечку. Пыль под кроватями и на светильниках. Еда разнообразная и вкусная. Удобный тоннель к морю.
Вернуться сюда еще раз точно не хочется
20
Наталья Т
Дата отзыва: 12 сентября 2023
Отдыхали с 4 по 12 сентября с мужем и ребенком 4х лет.
До отеля добирались на автобусе от туроператора. Дорога заняла 2ч 20 мин, перед нашим было ещё 2 отеля, в это время входила и 10минутная остановка возле магазинчиков. И плюс к этому времени ещё 20 мин сидели в автобусе и ждали остальных. Очень пожалела, что не взяли индивидуальный трансфер, могли бы сэкономить час-полтора времени, а так получается, что добирались с ожиданиями 2ч 40мин.
У отеля приятная, довольно зелёная территория. Фигуры животных, хорошие бассейны, дочку было не вытащить.
Номер. У нас был заказан эконом, по приезду предложили доплатить 30 долларов за улучшенный номер. Сказали, что сначала хотим посмотреть эконом и если что переселиться. В итоге после еды нас отвели в улучшенный номер без доплат. Мы жили в самом дальнем корпусе, возле бассейна с горкой. Окна выходили на другой отель. Хороший номер, практически не слышен шум от дискотеки, все цивильно. Единственное что не понравилось в номере - кондиционер, дующий прям на кровать. При этом нечем даже укрыться, кроме вафельной простынки, но под ней все же с кондером нам прохоадно было, хотя у себя дома тоже спим всю ночь под кондером, здесь без теплых одеял не смогли, и потому ночью то включали, то выключали кондиционер. И иногда ещё в номерах пахло канализацией вечерами с ванной комнаты. Кондиционер, кстати, работал даже без ключ-карты.
Еда в отеле довольно разнообразная и вкусная. Мясо каждый день (кебаб, шаурма, баранина,говядина, телятина и пр). Иногда это просто мясо гриль, иногда гуляш, но мяса много. Куча сладостей, даже макарунсы были. По утрам яичница, омлет, вареные яйца, панкейки, салаты, выпечка и еще много всего. Два раза давали мидии (один раз на ужин в составе салата, второй раз на обед на гриле с луком жарили). Красная рыба была два вечера. Жаль только, что из фруктов арбуз был редкостью. По утрам всегда апельсины, на ужин посменно были яблоки, апельсины, виноград, сливы, персики. Сливы как правило жёсткие, не сочные.
Несмотря на то, что отдыхающих было много, места в ресторане всегда можно было найти (на ужине мы всегда ходили в детскую зону, там всегда были свободные места).
Мороженое давали два раза в день, утром в 10 и вечером в 19. По утрам всегда брали возле Бенджамин бара, в 10 утра там народу гораздо меньше, чем за мороженым на пляже. И давали в одни руки хоть сколько мороженного.
Коктейли конечно авторские. На себя вообще не похожи. Мохито совсем не мохито, все остальное тоже. Но пить в общем-то можно. Мы брали в основном пина коладу (на себя не похожа, но вкусно более-менее) и голубые Гавайи. Пиво обычное. Вино сухое белое и красное, в последние дни его пила, нормальное.
Детский Аниматор мама Маша - огонь. Очень старается, детей запоминает довольно быстро, качественно проводит и вечерние диско, и детский клуб днём. Дети ее очень любят. Наша дочь тоже первым делом как просыпалась, сразу сто раз спрашивала, когда уже детский клуб. Сделала за 6 дней кучу поделок. Спасибо вам, мама Маша, за ваше отношение к детям, и за все развлечения и интересности!
Взрослые аниматоры тоже молодцы, зажигательные. Днём из того, что я застала были водное поло, аквааэробика, футбол. Вечерами у нас были фокусники (дочке очень понравилось, нам тоже), бразильские танцы, живая музыка, девушки против мужчин и караоке.
Водная горка одна, очереди небольшие есть, но в общем все быстро рассасывается и стоять ждать ненапряжно. Правда закрывали горку минут на 10 раньше обычного (по расписанию время работы с 10 до 12 и с 15 до 17).
Пляж нормальный. Заходили в море без кораллок, и мы с мужем, и ребенок 4х лет. Вполне себе комфортно, местами конечно по камням пройти не очень приятно. Ну и один раз и я, и муж порезали ноги об камни-плиты, просто не надо стоять на камнях, надо плавать. С ребенком таких бед не было, тк она почти сразу с берега начинала плыть. Ну и ещё есть небольшой удачный участок с песочком (если стоять лицом к морю, то немного правее от спасателя).
Море в основном всегда было спокойным, небольшие совсем волны. Один только день были сильные волны, но это даже лучше - попрыгать на волнах хоть можно было. Один раз утром вода была очень чистой, видно везде дно было. В остальные дни мутная вода. Теплая.
4
Explorer45267641946
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Отдыхали в данном отеле в мае. Не пишу обычно отзывов и скажу сразу,что мы туристы не привередливые. Но отель явно не 5 звёзд и уж тем более не ультра всё включено. А самое главное Отель ОПАСНЫЙ для жизни!!!! Ребёнку на детской площадке просто упала огромная плита на голову. В итоге у ребенка теперь 4 шва. Поэтому подумайте прежде чем выбирать этот отель.
4
Анастасия К
Дата отзыва: 10 сентября 2023
Не понятно абсолютно, за какие такие заслуги отель заявлен как 5звезд.
Питание - очень скудное, все горячее пересушено (курица, рыба, говядина), завтраки вообще не меняются. Овощи и фрукты грязные. Выпечка не вкусная. И бонусом ко всему, огромные очереди и люди которые хватают еду просто руками. Я такого вообще нигде не видела.
Отдельного внимания заслуживает пляж, со сломанными и грязными шезлонгами, которые еще надо умудрится найти. Вокруг семечки, бычки и одноразовая посуда. Кстати л посуде, бокалов и стаканов в стекле нет, только пластик, даже в ресторане.
Вход и дно в валунах и острых камнях. Что бы поплавать в чистой воде, надо отплыть от берега метров 20-30.
Территория не просто грязная, а ооооочень грязная. Персонала нет.
Номер у нас был стандарт, во втором корпусе. У номеру вопрос нет, все функционировало, номер не большой, но вообщем то достаточно новый.
Анимации хорошей тоже не ждите, если пойдете на йогу, учтите что ковры очень грязные и уже не немного разлагаются, так что в белом лучше не заниматься.
Алкоголь гадость даже для Турции. Пиво и белое вино еще можно попить.
Ну и хотелось бы отметить контингент, обидеть или оскорбить никого не хочется. Просто не мои люди. И вещи лучше без внимания не оставлять.
Как мы здесь очутились, одному Богу известно. Надеюсь это был худший отель в нашей жизни.
16
Крис
Дата отзыва: 27 августа 2023
Далеко не 5*. Вроде ехали в UAL, но по факту не ультра...
➖Уборка посредственная, моют не тщательно, полотенца меняют не всегда. Пляжные полоьенца и в спа надо брать под залог 5$ за штуку, замена - 1$, полотенца с пятнами. СПА-платный и дорогой.
Еда достаточно разнообразная, но вкусов не хватает, сладкое - не сладкое (норм только пахлава, халва и лукум), фруктов не большой выбор, в баре коктейли, да и вообще весь алкоголь очень не очень, ночью бар платный. Турецкий чай или кофе платные, но есть кофемашины и чай обычный, автоматы с соками, котрые работают круглосуточно, а также холодильники с водой.
Wi-Fi платный 2$ в сутки, да ещё и ловит не везде, мы жили в новом дальнем корпусе возле бассейна с горкой, там плохой сигнал. Номера приличные, с достаточно свежим ремонтом, но сделано всё тяп-ляп. Тренажерный зал в плачевном состоянии, тренажеры не обслужаны, заедает всё, часть сломана, гантели максимум на 15кг. Территория отеля небольшая, пляж песчаный с галькой, но местами в море большие камни (берите аквашузы).
➕Понравился персонал (ресепшн, ресторан, столовая, бары - вежливые, приветливые).
Аниматоры молодцы, не дают скучать, зажигительные реьята и девченки!👍
Детский клуб хороший, Мама Маша - привет Вам большой и благодарность за приятный досуг для ребёнка! 🤗
В отеле 5 бассейнов: 1 детский с горками, большой с горкой, рядом детский не глубокий, ближе к ресепшену ещё два: глубокий и совсем мелкий для малышни. Все хлорируется с 19 часов вечера и до утра.
Понравилось, что быстро заселили: мы приехали в 7 утра, сразу нас отправили завтракать, потом мы пошли на морюшко, и в 10 часов нас уже заселили.
Достаточно хорошо подобрано время работы фуд-зон: основной ресторан, гриль-зона и закуски/песеньки на улице, мороженое там же и у пляжа, бары у бассейна и пляжа.
Лежаков всегда мало, занимают прямо с самого утра, что у бассейнов, что на пляже.
На территории отеля есть магазин с продуктами, сувенирами, текстиль сумки, одежда, детский отдел. Цены достаточно приемлемые, примерно, как и везде в туристической зоне, но если выйти из отеля и пойти налево, а потом свернуть в глубь поселка, то там можно найти достаточно недорогие магазинчики.
В самом поселке смотреть особо нечего. Только пляжный отдых.
16
janis55574
Дата отзыва: 25 августа 2023
Заехали мы 29 июля, сразу стали предлагать расселение в новых корпусах плата 6 евро сутки, мы отказались и вселились в эконом, и не пожалели, номер был хоть и старый(ремонт на половину сделан холл и душевая) с потрепанными дверями и окнами и одним не рабочим кондеем но в туалете ремонт был одного кондея нам хватало и номер был из серии фемели (с двумя комнатами) убрались в день заселения были шапочки для душа, ватные палочки(больше не докладывали), мыло(жидкое и кусковое), ватные диски. Иии следующая уборка была только 3 августа в тот день(видимо) из отпуска вернулся хозяин потому что с того дня убирались каждый день и территорию драили и мясное разнообразие появилось, кухня хорошая и мясо есть и салаты и фрукты и сладости в снек баре то что любят дети (фаст-фуд)котлеты булочки салат делай гамбургер какой хочешь. Мороженное раздают вечером в порядке живой очереди кто не успел то опоздал. Анимация целый день на все вкусы(через неделю повторяется), бар работает с 10:30 но тут он подкачал, не буторили только араки и пиво, все остальное с водой и водка и джин и ром и даже соки. коктейли очень интересные можешь заказать три раза один и тот же коктейль будьте уверены одинаковым он не будет(ингредиенты мешают как нравится) , подойдешь в баре скажешь налей ром он тебе джину плеснет. Зато за женщинами ухлестывают дай дороги(не важно со спутником или без).Бабло готовьте дерут за все, шуб тур не ездите время не тратьте цены космос товар д...@,поедите на экскурсию по мимо купленной экскурсии с вас еще на месте три шкуры снимут(фото, тату,и тд). Море через дорогу, проход подземный, море грязное, пляж тоже не айс , еще и с каменными глыбами по дну, без пляжных тапочек лучше не заходить. На пляже бар из алкоголя только пиво , без алкогольное как в ресторане еще лепешки прикольные.
4
Михаил
Дата отзыва: 11 августа 2023
ЗАСЕЛЕНИЕ. За заселение в новый корпус просят доплату 5 долларов в сутки. Поясняют тем, что в бронировании указан тип номера, которые только в старом корпусе. Лежит ли это на совести турагентства или отель так пытается заработать - точно неизвестно. Приехал с беременной женой, дали большой номер в старом корпусе. Хотя лучше бы жили в маленьком и нормальном. В большом номере 2 кондиционера, 2 балкона, 2 телевизора, 1 санузел.
НОМЕР. Старый корпус пожилой, заменены окна на пластиковые, но двери на балкон деревянные с щелями, с облупленной краской. Дверка душевой кабинки ходит с затруднением, душевые корзинки льют в стороны. ТАРАКАНЫ были, см. фото. Травили 2 раза, после второго больше не было. Дефицит горячей воды утром и иногда по вечерам - первый раз такое вижу. В номере кофе, чай, вода, сахар, чайник
УБОРКА плохо делается. Даже как будто после выселения старых жильцов делают спустя рукава - пыль под кроватями, за тумбочками, фантик от конфеты (2 раза говорил про него - как лежал, так и лежит). Зеркала не заметил, чтобы протирали. Постельное должны быть поменять 2 раза, по моим наблюдениям, заменили 1 раз (были на 2-дневной экскурсии, видимо, посчитали ненужным выполнять то, что должны). В наволочке была дырка, см. фото. На чистой простыне были какие-то мелкие коричневые пятна, как от ржавчины. Унесли из номера стеклянный стакан (мой), похожий на отельные, не вернули, даже письменное обращение писал, забыть не мог.
Вай-фай ТОЛЬКО ПЛАТНЫЙ. 7 дней - 8 долларов. 1 устройство (одновременно, по очереди можно несколько). Ловит где-то похуже. Но это выгоднее, чем сим-карта. Однако только на территории отеля.
Замена пляжных полотенец 1 доллар! Стали, видимо, сильно экономить. Под депозит дают (это ладно). Одно было в каких-то пятнах.
ПИТАНИЕ. В целом, есть из чего выбрать, но нам почти всё показалось невкусным. В другом отеле (на экскурсии) было намного вкуснее, например. Голодать не будете. Проблем с ЖКТ не было. Значит, за гигиеной всё же следят. Это плюс. Чай только чёрный из чайничков, пакетиков разных вообще нет. Вода в стаканчиках закрытых по 200 мл. Соки химозные, как везде, газировка нормальная. Завтрак-обед-ужин в ресторане (спинки стульев, кстати, какие-то липкие и грязные, говорил это менеджеру, но на след. день ничего не поменялось), АЛЯ-КАРТ 1 раз бесплатно только от 9 ночей, фаст-фуд с невкусными котлетами возле Бенджамин-кафе, в 16.00 печеньки хорошие типа курабье (с чаем нравилось). В этой зоне (фаст-фуд и печеньки) работает приятный хороший повар-мужчина.
Заодно похвалю сразу аниматоров; а также сотрудницу гест релейшн (вроде бы, Динара, могу ошибиться) - реагировала на жалобы эффективно. Остальной персонал без замечаний, кроме пляжного (см. ниже).
ПЛЯЖ. Море возле берега всегда было мутное. Возможно, связано с тем, что в основном песок на пляже, а может и канализацию сливают рядом. Плавали пакетики, скотч, прокладка даже была 1 раз. Прозрачное море только ближе к буйкам. Пирса нет. Лежаков хватает. Возле Бенджамин кафе и на пляже дают мороженое.
Хотелось бы рассказать про пляжную зону. Русским по белому (и на других языках) написано, что "вы можете получить 2 шарика мороженого" и нарисовано 2 рожка с 1 большим шариком в каждом. Но дают всем по 1 в руки. В один момент мне это не понравилось, сказал, что пойду к менеджеру, сорвал этот плакат, чтобы показать в качестве доказательства.
Через некоторое время сбежалась куча народу из сотрудников (напоминает ситуация кое-что? Кто у нас в России так делает?) - спасатель, менеджер охраны, менеджер участка этого пляжного барного, 1-2 сотрудника, и какой-то мужик (видимо, местный торгаш отельный - какое вообще отношение он имел - непонятно, но говорил больше всех, русский хорошо знает). Угрожали мне штрафом за порчу имущества. Пошли на ресепшн вдвоём с менеджером к девушке гест релейшн. Так этот менеджер начал утверждать, что я кидался этим листком в сотрудников и замахивался (этого не было всего, жена была недалеко и всё видела). Никаких доказательств они, конечно же, не предоставили.
Можете оценить отель по сотруднику, который обвиняет посетителя в агрессии к персоналу, которой не было. Вполне возможно, что мороженое они это списывают куда-то или просто хотят отчитаться, что сэкономили.
4
Константин Г
Дата отзыва: 23 июля 2023
Всем привет! Напишу отзыв об отеле. Отель Sun Heaven Family Club не соответсвует 5 зв. Во первых сразу отель находится не в Конаклы а в Паялар. Здесь в отеле несколько корпусов, есть корпуса новые и старые . Про это при заказе вам не напишут, нам дали номер в старом корпусе, мебель вся старая потертая, в пятнах, ржавчина на металлических частях мебели. Далее номер в отеле находится на втором этаже по лестнице узкой не подняться с коляской, лифт узкий с коляской не вмещается, лифт 2 раза застревал и приходилось с чемоданом выпрыгивать из лифта между этажами, т к никто не смог помочь, а ждать можно было хоть весь день. Далее кондиционер не работает, нам его 2 раза чинили так и не починили, он не давал холод. Есть фото и видео лифта что остановился и пришлось выпрыгивать а также как нам чинили кондиционер и пол дня он не работал. Попросили поменять номер, сказали обратится к представителю Pegas Touristik, он не смог помочь и не захотел. Просили его поменять отель он предложил доплатить 5600 евро, доплатить! Представитель Pegas Touristik сказал это не мои проблемы я просто принимающая сторона, звоните в Россию решайте там свои проблемы, а для чего тогда он здесь этот представитель, только для того чтобы продавать экскурсии в тридорога. На Ресепшене сотрудник начал кричать на меня, хотя я разговаривал спокойно и вежливо. Говорил собирайте вещи и уезжайте куда хотите. Поменяли номер за свой счёт с доплатой в 220 евро, считаем не справедливо, отель должен был предоставить нам номер за свой счёт а не наш, на наши просьбы по смене номера не реагировал. Ресторан ( вернее больше напоминаете столовую): очень шумно, тесно и жарко, запах испорченной Еды. Еда: не свежая, очереди за горячим, можно стоять 10-15 минут. Море: море грязное, очень много мусора, каких то бумажек мелких, пластика. Отошли на 100 метров вправо, там вода чистая, мусора нет. Возможно труба канализации из отеля выходит прямо на пляж. Лежаки половина сломаны, зонтики из сухого тросника, маленькие, в общем на пляже не комфортно. В целом в Турции были много раз и знаем что такое 3,4,5 звезд. Этот отель не тянет и на 3 звезды. Будем оформлять претензию и писать отзывы негативные. Отдых испорчен.
20
Sergey R
Дата отзыва: 17 июля 2023
Оценю между 4 и 5. Но плюсов много, поэтому 5)
Территория позволяет пройтись, заняться спортом, пара баров, кальян-бар, магазинчики с ценами, как за пределами отеля. Амфитеатр для вечерних мероприятий - для отеля очень достойные (попеть, потанцевать, посмеяться и фокусы посмотреть). От дальних корпусов до пляжа и обратно 1,5 км - хоть что-то.
Номера в новых корпусах отличные. У нас был коннект - 2 номера с дверью, в каждом двуспальная, односпальная и кресло. Холодильники, кондеи, балконы. Убираются ежедневно, если заранее поблагодарить - будут лебеди, розы или сердца из лепестков роз).
У бассейнов мест и лежаков достаточно.
Пляж хорош, конечно, но на фотках он лет 10 назад. Лежаков тоже достаточно, но и лежаки, и сам пляж убирают плохо (от туристов, конечно - сами такие). Вход в море хороший, левее (если смотреть на море) совсем песок. Посередине камушки плюс песок.
Ресторан большой, места много. Еда однообразна, но выбор есть всегда, десертов очень много.
В барах местные напитки. Вино и пиво, конечно, ужас. Но, если понемногу приучать организм, через несколько дней вполне) - но много точно не выпьешь. Рака тоже какая-то местная, очень ничего. Другого не пробовал, после пробы мохито в первый день желание отбилось. Но хуже, что все напитки в пластиковых стаканчиках. Ладно бы только на пляже или у бассейна - всегда. Хотя в Бенждамин кафе (у амфитеатра) в начале вечера может повезти с бокалом - но потом при повторе будет стакан, а потом стаканчик).
Есть спа - даже в названии отеля. Это отдельная услуга - все через нее проходят, потому что там получают пляжные полотенца. На ресепшн оставляешь залог 5$€, в спа берешь полотенце. Замена 1$. Некоторые покупают за те же деньги в магазине или привозят свои. Покажут спа-процедуры - говорят, не плохо. Баня-сауна в свободном доступе отсутствует, только если был на $спа.
Аниматоры девочки и парни работают весь день. Есть детский клуб и вечерняя программа для детей. Есть спорт и развлечения (непродолжительно, но разнообразно и достаточно) у бассейнов, на спортплощадках и на пляже.
Выйти из отеля некуда, но можно, вечерний променад вокруг отелей и частного сектора, зайти на рыночки или в маркеты. Большие супермаркеты в поселке, минут 25 пройти, если нужно, мы не ходили.
Плюсы: Оптимальная территория, хорошие анимационные программы, отличные номера в новых корпусах, вкусная еда, хороший пляж.
Минусы: Пляжные полотенца, неаккуратный пляж, пластиковая посуда для напитков - но все это в большинстве отелей Турции.
20
Ольга
Дата отзыва: 12 июля 2023
Коротко. Отель классный стоит своих денег по сравнению с другими. Еда вкусная, алкоголь коктейли фу, вкусное пиво, раки и ром кола. Территория ухоженная чистая персонал приветливый. Отдыхали 6 взрослых. На одну пару дали трехкомнатный номер, ремонт хороший не старый,уборка каждый день. Вернулась бы еще раз
12
Аида Ф
Дата отзыва: 12 июля 2023
Однообразная еда огромные очереди, не хватка столов
Из напитков : соки юпи (ребенку не давала), коктейли отдельный аттракцион, смешивали в 80% случаев нарушая хоть какую то логику)) пино колада могла быть кислой Маргаритой, ну или просто намешано как попало. Мохито более менее
Персонал не навязчивый это
Доплатили за новый корпус, однозначно брать нужно его по номеру все отлично.
Бассейны удобные, все достаточно чисто (убирают что номер что территорию постоянно)
По ощущениям странно что весят таблички с просьбами не набирать много еды))) и раздача мороженого на пляже строго 1 в 1 руки, даже видя топающего малыша рядом с родителям не дадут 2 шарик пока он не подойдет)))))
Море не очень, я сравниваю с Кемером но это логично, тк тут частично песочный пляж, заход не удобный (берите аквашузы)
В целом негатива не осталось , но и возвращаться не охото.
20
Viktoriyashat
Дата отзыва: 10 июля 2023
Побывали в этом отеле с семьей) начну с ресепшен-не очень приветливые сотрудники! Разжвижную дверь, при входе в отель надо раздвигать руками и это 5*. Интернет платный! На семью из 2 взр., 2 детей дали один ключ-карту, если ещё одну необходимо, то 10 долларов! Номер дали трёхкомнатный в старом корпусе, просили доплатить 60 долларов, чтобы в новый корпус нас заселить, но мы отказались!
Очень понравилось чистота на территории отеля! Очень хороший бассейн для малышей) рядом с детской комнатой) в детской всегда чисто и особо понравилась мама Маша. Постоянно в детской проводит игры для детей, мастер классы, вечером увлекательную дискотеку! Спасибо огромное маме Маше!
На пляже играли в бочу и дартс, ведёт его Адиль. Ведёт очень увдекательно и интересно, собиралась большая толпа, которую он с лёгкостью увлекал! Очень жаль, что его убрали, после этого уже никто такой толпой не собирался! Почему так поступают мне осталось не понятно! Главному аниматору неужели не видно, что Адиль отлично справляется со своими обязанностями, что у других не очень получается???? Ещё огромное спасибо Наташе и Маше, они в течении дня всех обходили и рассказывали о мероприятиях, которые будут днем и вечером! Ведут много разных развлекаловок, занимаются с детьми, всем улыбаться! Очень приятные девушки)))
На пляже пекут безумно вкусные лепёшки! Спасибо!
Мороженное в 10 утра и в 20 )
В кафе Бенджамин очень приятные девушки, которые следят за чистотой и тоже всегда улыбаются)
Теперь о еде! Завтраки одни и те же! Колбасу и сосиски есть не возможно! Сыры вкусные, панкейки тоже, но шоколадная паста к ним(если её так можно назвать)ужасная! Есть молоко и хлопья, йогурты в общей тарелке, не порционные! Супы не вкусные! Полно различного мяса, рыба постоянно есть! Овощи, зелень! Фрукты - арбузы, черешня, абрикосы, яблоки, апельсины, сливы, дыня.
Но почему в детском ресторане всегда холодно и выключен свет, надеются, что к ним не придут?
Возле Бенджамина есть снэк бар, вкусная пицца и картошка хрустящая, очень приятные сотрудники всегда вежливы.
До моря через подземный переход.
8
Виктор З
Дата отзыва: 08 июля 2023
Постараюсь коротко... Первый раз в Турции и попали в этот отель, о чём пожалели:
1. По факту отель максимум 4*, но цены как у 5* Если выберете номера эконом, то отель покажется 3*))
2. В отеле всё платное: wi-fi(2$/день),пляжные полотенца(1$ каждая замена или ходи с одним весь отдых), SPA(45$ самое дешевое, но далеко не самое лучшее(для сравнения через гида ездили за 15$ очень понравилось)) ресторанов ALA-CARTE нет(даже в 4* есть) но говорят что один будет, уверен он будет только платный)). И мороженое по выдачи раз в день и только в руки. Смешно когда видишь очередь и 30 человек за мороженым. Всей семье нужно строго стоять, один не может на всех взять))
3. Отель чисто семейный, 90% приезжают с семьями, соответственно аниматоры и почти все развлечения для детей.
4. Алкоголь только местный и он не очень. У тебя на выбор 5 коктейлей, 3 из них одинаковы на вкус)) Коктейли готовые, т.е. в одной бутылки все намешано, тебе просто наливают и разбавлять спрайтом)) И мне показалось, что они ещё без алкогольные.
Есть нормальный алкоголь, но только бутылками цена за 0,7-70$.
5. Лежаки на пляже почти все убитые, но с навесами))
6. Бассейны не большие, горка очень маленькая.
И они позиционируют себя как 5* ультра всё включено.
Еда в нормальная, но тоже не 5*. Номера стандарт и выше тоже нормальные. Только полы не убирают совсем.
В общем, если цена путёвки ниже 4* можно ехать идоплачивать за комфорт, но кому это нужно. Доплатить сразу за хороший отель и не парьтесь.
Даже Гид говорит, что это самый плохой отель в округе... Гид зная, что в отеле всё платное стараются сделать скидки на экскурсии. Гид тут точно отличный.
16
Анастасия С
Дата отзыва: 03 июля 2023
Были 2 женщины с 2мя девочкми-подростками 11 лет. Дали парные номера: 2 соседних номера, между которыми есть внутренняя дверь, очень удобно для большой семьи или компании. Отель хороший. Хорошая добротная пятерка( не люксовая): все новое, красивое, удобное, чистое. Вкусная еда- немного суетно в ресторане. В отеле очень много детей, он ориентирован на детский отдых, большие детские зоны, бассейны, анимация, фигуры из мультиков, фигуры животных. Пляж большой, аквазона большая, рядом дикие пляжи, можно плавать далеко вдоль берега. Гулять негде, вдоль оживленной дороги некомфотно, за отелем тоже глушь. Но есть сетевые магазины Вим, Migros, хорошая аптека. В общем, второй раз бы не поехали, так как все обычно, без особой атмосферы, но все качественно и добротно.
20
Анастасия Б
Дата отзыва: 02 июля 2023
Здесь вкусная еда и отличные коктейли, также приятный персонал. Отель как мы увидели , когда приехали семейный, но это не помешало нам прекрасно отдохнуть . Спасибо аниматорам ( особенно Адилю) и барменам ( особенно Якубу) за их профессионализм и добрые улыбки😊
Мы очень довольны ❤️
20
Денис Я
Дата отзыва: 01 июля 2023
Огромное спасибо Diyar Siga и Vedat Er за отличное обслуживание и помощь в организации праздника! А также Dj Smile за отличное настроение😁 Ребята создали отличное настроение, хотя сам отель не очень!
20
Vedat E
Дата отзыва: 01 июля 2023
Провели хорошо время в отеле, так получилось,что отмечала др в этом отеле, поэтому спасибо большое за организацию и проведение дня рождения, особое спасибо Мустафа Видац Сидат!
В отеле крутые организаторы, самый позитивный и весёлый dg Smile!
20
Epsilon I
Дата отзыва: 18 июня 2023
Очень хороший отель, везде чистота и порядок. Хорошее обслуживание, доброжелательный персонал на баре и в ресторане. Немного навязчивый в личном общении персонал анимации, но это требование их руководства. Красивая территория, очень качественная и вкусная кухня. Спиртные напитки в изобилии, стрессоустойчивость барменов к отдельным русскоговорящим гостям поразила особенно (отдельный привет барменам Хуссейну и Якубхану в баре у бассейна).
20
Lana Z
Дата отзыва: 14 июня 2023
Отдыхали семьей в мае ,нам понравилось все 😁🙏 Территория отеля красивая ,ухоженная ,большая 😇Море и пляж чистые ,для деток есть площадка на пляже ,что очень удобно .
Еда в отеле разнообразная ,всегда есть ,что покушать и все очень вкусно ,мой фаворит ,это завтраки 🥹❤️ Про детский клуб ,это отдельная тема-там работают замечательные люди -Юля и Яна ,большое вам спасибо ,что справились с нашей энергетической бомбой 😀👍 Вы замечательные 😇🙏 Детские дискотеки ,будут танцевать все ,мы оценили 😇❤️Вам привет от Аделины «из России » которая из Латвии 😀😀😀😀😀😀
Спасибо за анимацию Валерии -за дартс и стрельбу 🥳👌 Очень приятная и бдительная девушка ,всегда были рады пообщаться 😇❤️Спасибо ,этому отелю ,надеюсь увидеться еще 🥰
20
Ирина К
Дата отзыва: 07 июня 2023
Были в отеле с 15 по 25 мая , все очень понравилось .У нас был оплачен номер эконом , на ресепшене предложили заселиться в стандарт , но мы отказались , тем не менее когда после обеда мы подошли , чтобы заселяться , нас мальчик привел в новый шестой корпус , напротив бассейна . Номер достался на третьем этаже , современный , с хорошим ремонтом , уборка проводилась ежедневно ,воду ставили в стаканчиках, но на территории отеля стоят холодильники с ней и модно брать по необходимости . Территория очень ухоженная, приятно пройтись , персонал вежливый и внимательный , когда муж придавил пальцы шезлонгом, его потом все спрашивали, как его дела, болит или нет . Питание хорошее, хотя и без роскоши , всего много, особенно ужины разнообразные . Не кротко раз давали форель на гриле , мясо . Из фруктов в изобилии апельсины , яблоки и груши в ужин арбуз с дыней, абрикосы и персики были несколько раз. Голодными точно никто и никогда не оставался . Плюс бар на пляже , где выпекали гёзлеме, была картошка фри , салаты и напитки . Недалеко от ресепшен три раза в день дают мороженое , модно самим собрать гамбургеры , взять наггетсы, овощи , фри , разные печеньки и кексы . Два бара с напитками , один называется Бенджамин бар, это недалеко от атриума , рядом с подземным переходом на пляж, другой возле последнего бассейна . Пляж через подземный переход, лежаков много , спуск в воду не очень, нужна специальная обувь . На территории находится несколько магазинчиков , цены в низ не выше, чем в Конаклы , продавцы очень дружелюбные , много у них купили .По вечерам сначала для детей проводится дискотека, потом шоу для взрослых .Отель и его персонал оставили у нас прекрасные впечатления, с удовольствием вернёмся в него ещё раз.
16
Сергей У
Дата отзыва: 07 июня 2023
Хорошая бюджетная пятерка, хорошая еда, хорошая анимация. Обслуживание на уровне. Из минусов:платный интернет, платные полотенца, дискотека в подвале(очень душно) Алкоголь средненький, слабый(плюс в том только, что не сильно даёт в голову). Пляж песчаный, но заход в море очень каменистый(огромные камни), без специальной обуви очень сложно
20
Настя М
Дата отзыва: 06 июня 2023
Отдыхали с мужем и ребенком 2 года. В конце мая . Ехали с аэропорта 2 часа 20 минут , с развозом в три отеля до нас. Назад завезли за полтора часа, поэтому и трансфер платный не понадобился. Заехали в отель когда было еще не так много людей. А спустя пару дней, заселилось много людей, что сказалось на очередях в столовой, и иногда не хваткой мест (один раз в начале обеда) когда приходили под конец обеда, не удавалось застать арбуз , или нектаринки, арбуз не докладывали, его сразу разбирали. Заселили в новый корпус номер маленький ,уютный , новый, все красиво, без доплат заселили.
Что касается еды, я была раза два в Турции, и скажу, что еда супер в этом отеле, готовят вкусно, детей много, поэтому питание качественное, не острое самое главное для детей, было много рыбы, включая стейк из красной рыбы, индейка на гриле, кебаб котлетки на гриле, курица каждый день разная, то кусочками, то на гриле, то вареная, много разных салатов (огурцы, помидоры) вкусные баклажаны, сыры, вкусные трубочки слоеные с сыром, и конечно очень вкусные турецкие сладости, которых очень много, все вкусно. Ребенок никогда голодным не оставался, кроме конечно после 5 часов, так как до ужина (до 19:00) не было нигде перекусов, приходилось брать с обеда булочки и фрукты ребенку.
Пляж рядом , с детками супер удобно, дно очень каменистое, плит нету, но много булыжников, без специальных тапок, не смогла зайти, каждый раз нога становилась на острые камни. В принципе ребенок не купался, поэтому нормально. Много детей брали просто на руки , либо в круги , поэтому проблем тоже не было, море было супер, кроме двух дней с дождями когда было 20 градусов.
За мороженным километровая очередь, один раз вечером стояла час, и когда подходила очередь, передо мной просто закрыли этот киоск и сказали все, закрыто, дети все плакали, очень обидно , подходили на рецепшен сказали больше такого не будет. Мы и не проверяли, надеюсь действительно больше такого не было, очень обидно.
До Алании конечной остановки ехать ровно 23 минуты на автобусе номер 50 с табличкой Алания, остановки нет , на обратную сторону дорогу перейти и помахать водителю чтоб остановился, проезд 17 лир , это меньше чем доллар. До конечной доезжаете и выходите прямо на базар , чуть пройти и будет торговый центр вай кики, чуть ниже спуститься очень красивая набережная. А если до центра Конаклы ехать, то 10 лир, 3 минуты, чтобы не идти по проезжей части, мы шли один раз через дворы, очень долго шли минут 40.
Про анимацию ничего не могу сказать, были два дня или три , вечером каждый день одно и то же, одни и те же песни для детей, единственный день были фокусы, но нам было скучно , мы ездили гулять)
Коктейли очень вкусные алкогольные, особенно если сравнить с Египтом, то реально вкусные. Вкусный кофе с автоматов.
Персонал очень приятный, мы всем довольны, спасибо отелю!
20
oman d
Дата отзыва: 02 июня 2023
Прекрасная анимация.
Хороший ресторан.
Всё необходимое в отеле имеется.
Неплохой пляж.Всегда хвататет места под навесом.
Хорошее место расположения.
Заботливый персонал.
Чистые номера.
Высокое соотношение цены и качества.
Отдельное спасибо Аниматором, Франческе,Кумуш,Наталье)
20
Александр Т
Дата отзыва: 31 мая 2023
Очень хороший отель.
Разнообразное питание с 7до2 (и мясо, и рыба, и куча разных десертов, и лепешки, и нагетсы, и гамбургеры, относительно неплохая алкогольная карта, хороший местный алкоголь).
Качественная и интересная анимация на протяжении всего дня!
Особенно бы отметил девушек аниматоров ^^, маму Машу и каждодневное шоу в 22:00
Из минусов: бассейн не подогревается особо, вход в море не самый приятный и безопасный
Голодным не останешься, но если ходить на обед и ужин в начале то очень много людей с не привычки сначала ловишь лёгкую панику от этого, если придти позднее можно пропустить раздачу ништяков, начинают и заканчивают раздачу раньше, чем это написано в графике.
В целом рекомендую, вернулся бы ещё чисто из-за еды и анимации
Пишу отзыв и слезы вытираю: из одного глаза слезы счастья, от того что там был, а из другого что пришлось уехать.
20
Михаил Б
Дата отзыва: 25 мая 2023
Хороший отель, питание разнообразное, особенно кайф хамам и сауна. За 35 евро можно взять классную программу с массажем - экзотика, после сауны пенное омовение, там две афроамериканки, разминают потом тайки, тоже всё здорово. После самолёта самое то, а так сауна каждый день свободная для посещения.
20
Татьяна С
Дата отзыва: 24 мая 2023
Отель невероятно красивый, чистый, большой!
Персонал вежливый, улыбчивый и добрый!
Больше всех нам понравился бармен, который работал и на баре у бассейна и в клубе, Якуп, у него самые вкусные коктейли!!! Очень милый и отзывчивый молодой человек)))
16
Анастасия К
Дата отзыва: 23 мая 2023
Отдыхали в Club Sun Heaven с 14.05-21.05.
Территория отеля спроектирована очень комфортно и понятно, на ее территории размещены корпуса (старые и новые), магазинчики со всем необходимым, амфитеатр, спа-центр, бары, рестораны, зоны с детскими площадками, теннисный стол, бассейны (в т.ч. детский) и многое другое. Везде установлены указатели.
Мы брали standart room, нас разместили в новом корпусе, комната с хорошим ремонтом, чистая, светлая, комфортная. Уборка проводится ежедневно, замечаний по ее качеству нет. Полотенца и постельное белье меняются с периодичностью, халаты не выдаются. Набор для личной гигиены стандартный - в душевой установлены дозаторы с гелем для душа и шампунем, в индивидуальной упаковке ватные диски, ватные палочки, шапочки для душа, тапочки одноразовые. Фен малой мощности.
В комнате установлен мини-бар с водой, чайник электрический, кондиционер, сейф в шкафу (платная услуга).
Четырех разовое питание: завтрак, обед, ужин и «ночной суп». В перерывах между основными приемами пищи есть возможность перекусить в баре у амфитеатра (как правило, подаются салаты, стрит-фуд и мороженое).
Качество блюд хорошее, все свежее, голодным не останешься, но деликатесов, морепродуктов совсем нет, колбасные изделия оставляют желать лучшего, меню не для приверед, разнообразия нет. Зачастую подается одно и тоже, к концу отпуска уже приелось все. Отдельное «Браво» кондитерам и пекарям, ассортимент кондитерских изделий большой, все очень вкусное и красивое. Качество напитков, которые подают в ресторане, хорошее. Посадочных мест много.
Часто проводили время в баре у бассейна (Pool bar), ребята бармены очень дружелюбны, приветливы, делают очень вкусные коктейли. Качество алкоголя хорошее. В баре всегда чисто, приятно находится и всегда хочется возвращаться, чтобы отдохнуть. Отельное спасибо бармену Хусейну, всегда с улыбкой встречал и поднимал настроение.
Весь персонал отеля гостеприимный и радушный, всегда помогут, подскажут или просто встретят с улыбкой, персонал в основном русскоговорящий, языковых барьеров нет. Подружились с охранником Замином в первый же день, всегда интересовался нашим отпуском, консультировал, помогал и просто поднимал настроение добрым словом.
Касательно пляжной зоны: есть две зоны - для курящих и не курящих людей, установлены шезлонги, мусорные «горшки», но, к сожалению, из-за невоспитанных отдыхающих на пляже много мусора (сколько его не убирай, он все равно будет появляться из-за хрюшек). На территории пляжа есть бар (бесплатный). Заход в море с препятствием в виде каменной плиты, без кораллок будет непросто, можно травмировать ногу, оступиться и упасть.
Анимация неплохая, аниматоров всегда видно и слышно, активно, но не слишком навязчиво приглашают принимать участие в спортивных и развлекательных мероприятиях.
В целом остались довольны нашим отпуском, впечатление сформировалось хорошее, выбором отеля остались удовлетворены, спасибо за сервис!
20
Кирилл Б
Дата отзыва: 21 мая 2023
Отдыхали семьей уже третий год приезжаем. Отель нравится. С каждым годом все лучше и лучше. В баре много коктейлей и очень хороший бармен Хусейн. Делает вкусные коктейли и радует красивой подачей. Голодным ни когда не будете всегда есть что покушать.
16
Ольга Б
Дата отзыва: 21 мая 2023
Были в этом отеле в мае 2023 года. Безумно понравилась территория, большая, красивая, много площадок для детей, детские бассейны и горки. Еды много, всё очень вкусно👍 официанты молодцы, всегда приветливы, улыбчивы, желают приятного аппетита и своевременно забирают грязную посуду. Мороженое два раза в день, в течении дня пицца, картошка фри и тд, короче голодными не останьтесь.
Бармены классные, особенно запомнили парня по имени Hüseyin, делает вкусные коктейли, всегда веселый, вежливый, знает своё дело и оперативно работает, не создавая большую очередь🤗 Сделал нам крутые прощальные коктейли и сказал что ждёт снова.
Аниматоры просто огонь, с нашей дочей очень подружились, что странно, обычно она не подпускает чужих, даже сама рвалась к ним на ручки и обнимала. Ogukan и Ясень её особая любовь. (Если вы читаете это, Алиса скучает и передает привет вам)😂 Адиль очень хорошо знает русский, помогает с переводом, а Себастьян просто веселый и классный парень😄 Спасибо им за всё ❤️ Даже проводили нас в конце отдыха.
Весь день развлечения, дартс, волейбол, степ и тд. Вечером для детой мультики и танцы, затем развлечения для взрослых, каждый день что-то новое и интересное👍Приглашенные танцоры развлекают отдыхающих у бассейна.
Но есть и минусы: уборка в номере никакая, пол помыли в одной комнате из трех и хватит на этом 🤦🏻♀️ горячая вода только днем, утром и вечером не помыться, лифт работает через раз (а мы были с детской коляской) 👎 На территории корпусов вроде 6, старые и новые, мы были в старом и пожалели что не доплатили за путевку и не взяли номер в новом.
На пляже всегда есть свободные лежаки, везде чисто. Заход в море конечно плохой, камни огромные метра через три, ноги сломать можно.
Итог таков, плюсов больше чем минусов, мы бы вернулись с удовольствием, хотя бы ради барменов и аниматоров. Они сделали наш отдых незабываемым👏❤️
20
Наталья Н
Дата отзыва: 16 мая 2023
Отель отличный за свою стоимость! есть минусы и плюсы.территория отеля красивая,персонал вежливый.еда вкусная,разнообразная. Напитки вкусные ,есть что выбрать .Хочеться отметить бармена Якуба, позитивный🫶мешает вкусные коктели ,вежлив,приятен .Понимает русский, англиискии что очень удобно! Впечатления положительные👍
16
Ольга В
Дата отзыва: 16 мая 2023
Отдыхали с подругами 7-14 мая 2023 года. В принципе все понравилось.
Кормили хорошо, но отдообразно, морепродуктов не было, каждый день была рыба одного вида, мясо, курица. Из фруктов апельсины, яблоки, один раз арбуз, грейпфрут.
Большой бассейн на территории холодный, смогли окунуться 1 раз. Но в конце отпуска обнаружили ещё один бассейн, возле детского. Там был подогрев. Но уже не купалась.
Вода в море прохладная, купались 1 раз на пляже отеля. Ездили в город купаться на дикий пляж возле Красной башни. Проезд 17 лир, ехать не более 30 минут.
Пешком ходили в аутлет недалеко от отеля, купили там очень выгодно обувь.
Из минусов - бесплатного вайфая нет нигде, оплачивать на ресепшене за каждое устройство. Депозит за пляжные полотенца и платная замена их.
Ну и алкогольные коктейли практически без алкоголя. Красное вино пить невозможно, очень кислое.
Отдельный плюс: официант на баре бассейна Довгач. Очень хороший сервис и человеческое отношение. Выделяется среди всего персонала.
В общем и целом отель рекомендую, но вряд ли поеду второй раз
20
Wiktor B
Дата отзыва: 11 мая 2023
Я очень рекомендую, очень хороший отель, вкусная еда. Очень хорошие напитки в главном баре. В частности, я рекомендую бармена Хусейна Кама, он может составить очень интересные и хорошие напитки :). Номера очень чистые, место предлагает множество развлечений, как для пар, так и для семей с детьми.
20
Ильяс К
Дата отзыва: 09 мая 2023
Отдыхали вместе с мамой, отель понравился, кухня хорошая но не самая лучшая. Аниматоры лучшие, бар тоже на высотеч Хотел выразить огромную благодарность бармену Yakuphan, очень отзывчивый, приятный человек. Спасибо отелю за такие яркие впечатления!!
16
Бауржан У
Дата отзыва: 09 мая 2023
Кухня была супер! Очень вкусно! Не в первый раз в Турции, есть с чем сравнивать, и в этом отеле кухня отменная. Персонал приветливый, особенно менеджер Ведат в ресторане, очень весёлый и доброжелательный. Аниматоры хорошие. Мама Маша из няня центра очень классно занимается с детьми. То что не понравилось: платный вайфай, платные пляжные полотенца, отсутствие теплого одеяла (только тонкие), отсутствие подогрева бассейна (в мае очень холодная, может летом хорошо прогревается), и гиды отельные хамоватые. А так в целом я очень доволен. Плюсов гораздо больше, и лично для меня они перекрывают небольшие минусы. Спасибо поварам, уборщицам и уборщикам, официантам, барменам и всему персоналу.
16
Жанна А
Дата отзыва: 08 мая 2023
По этому сравнивать нечем)) в принципе все понравилось, еда весь день, напитки до 2 ночи, развлекательное шоу, дискотека, море, бассейны. Алания рядом. Спасибо барменам Якупхан, Озжан, дж Имсаил, Севбан.
20
Inga P
Дата отзыва: 08 мая 2023
Очень хотелось бы выделить бар на бассейне. Бармен Якуб отлично знает свое дело, старается угодить всем гостям, в общем, молодец. Коктейли вкусные, напитки не особо разнообразные, но сделаны с душой.
20
Диана А
Дата отзыва: 05 мая 2023
Отличный отель,замечательные ребята с анимации İsmail,Sevban,Doğukan,Aydoğan.в этот отель хочется вернуться только благодаря аниматорам.классные,позитивные,активные,общительные,супер ребята .спасибо большое за отдых,вернемся еще
16
Passenger30303865437
Дата отзыва: 04 мая 2023
Небольшой среднего качества отель. Из плюсов: замечательный, отличный детский аниматор Мария, но думаю про неё уже много отзывов есть! Мария Вам большущий привет! Она сама разрабатывает анимацию и нет того что есть в каждом отеле, одного и того же. Разнообразие и очень много русских интересных музподборок для детей. Хорошие бармены всегда услужливы! Еда не очень разнообразная, сладости одно и тоже. Горку за 5 дней ниразу не включали, говорят холодно😂
16
Mikhail G
Дата отзыва: 03 мая 2023
Неплохой отель для семейного отдыха на 5-7 дней.
Из плюсов:
1) приятные чистые современные номера в новых корпусах (в старых не видел, но говорят, что похуже)
2) достаточно вкусная еда, хотя и слегка однообразная
3) весёлая команда аниматоров и в целом обслуживание достаточно вежливое и приятное
Из недостатков:
1) территория отеля небольшая, два взрослых бассейна и один детский, горка всего одна и небольшая
2) на пляже не очень приятная галька, но особенно напрягают камни при входе в море - можно запросто травмировать ногу. Не Сиде, в общем..
3) платный вайфай, депозит 5$ за полотенце и поменять их можно на свежие только платно за 1$
Мы приехали всего на 4 полных дня на майские праздники, и по соотношению цена/качество вполне удовлетворены.
Отдельную благодарность хочется выразить детскому аниматору Марии и бармену Хусейну за их вовлечённость!
20
Саша Н
Дата отзыва: 02 мая 2023
Хороший отель для отдыха с семьей. Все супер класс. Вкусные напитки, хорошая еда, короткая дорога до моря. Приятные и дружелюбные работники отеля. Особенно бармен в ресторане Бенжамин Yakuphan, очень вежливый, и приятный молодой человек
20
Ene M
Дата отзыва: 02 мая 2023
Мы очень впечатлены гостем, особенно в баре у бассейна, в ресторане, все было супер!
В баре у бассейна 3 очень хороших человека: официант Догач, бармен Якуп, шеф-повар бара, Хатидже!
Это была хорошая неделя для нас!
12
EAA
Дата отзыва: 27 октября 2022
Заселились в номер доплатили сразу,т.к бронировали старый корпус,по отзывам ничего хорошего не предвещало))).Номер отличный на 5 этаже,в 1 здании от ресепшена,вид классный!!!В целом нормально,но...уборки не было от слова совсем,пока не позвала сама,не ткнула пальцем в пол и полотенца,все убрали,заменили ,но это 1 раз за 10 дней,пастель не менялась ни разу.Хотя заявляется раз в 3 дня в описании отеля))) и хотя чаевые давала,обещали,но нет не заменили(((
Еда:это что то с чем то,на гриле все невкусное пресное.супы как баланда страшного вида))).каши ,салаты вкусные.завтраки чудо просто,масло кстати есть сливочное)).фрукты скудные.зелени овощей много.Кофе из автомата средненький)).В барах алкоголь местный этим все сказано.пиво вкусное.
Здесь кормят везде,на пляже в барах,в закусочных.на каждом шагу,мороженое раза 2-3в день выдают в кафе у ресепшена.
Вай-фай от слова нет совсем.на ресепшене и то не всегда работает нормально.
Обслуживание понравилось,в основном по русски не говорят но с английским объясниться можно.дружелюбные все.
Бассейн детский без подогрева был,вода ледяная аж ноги сводит))),в море теплее в разы.
Полотенца по депозиту,но при выселении деньги вернут,залог.обмен 1$ на чистое.
Есть spa, тоже платно 40$ за 1,5часа.
В старых корпусах сказали - полный треш,все старое грязное,люди съехали с доплатой в новый корпус.
Отдельно скажу про гида coral,Альфия очень хорошая девушка,честная.не получилось из за шторма поехать в аквапарк.переговорили деньги вернула всю сумму.
Общее впечатление среднее,не на 5*конечно.
4
Ilya_NN
Дата отзыва: 20 октября 2022
Отдыхали в двоем в октябре (вторая половина), бронили самостоятельно, прилетели тоже сами. Особых ожиданий не было, посмотрели на рейтинг отеля и без особых погружений забронировали. Лучше бы по изучали). На всякий случай скажу, что в Турции сотый раз) ну и в целом есть опыт путешествий. Началось все с того, что по еде начали возникать в голове вопросы. Если ты не пришёл к началу обеда или ужина, все, пиши пропало, начало ужина в 19:00, в 19:30 УЖЕ УБИРАЮТ ЕДУ!!! Гриль вечером, отдельная тема), работает 15 минут , мы смогли увидеть его в живую 1 раз!!! Но и там не питайте иллюзий, все пресное и безвкусное, днём варёная курица, а вечером та же, но жаренная). Утром нет даже просто сливочного масла. Дальше про питание не буду, это для нас не ключевое, но хуже я не видел! Основной негатив случился при желании взять пляжные полотенца(странно, но это факт), во первых они ПЛАТНЫЕ, что бы их взять нужен залог 10$(2*5), с этим тоже не сталкивался но ладно подумал я, но когда я решил их заменить на свежие и узнал что каждая замена стоит ещё 2$, тут у меня терпение лопнуло, то если вы семья из 3х человек и приехали на 10 дней, то за полотенца вы отдадите 45$!!! при условии их ежедневной замены. Как вам бизнес? Сотруднику, который работает в Хамаме, особая благодарность), при моем логичном возмущении, стал угрожать мне охраной! Если вы привыкли к цивилизации вам сюда не нужно! Полотенце в номер не меняют при уборке, мы их положили на пол, а они их сложили заново и положили на кровать, пол в номере не мыли, ни до нас не после нас и то при том, что мы оставляли чай$.
8
Tatjana T
Дата отзыва: 19 октября 2022
Отель заявлен, как "ультра плюс всё включено" На самом деле это "ультра МИНУС всё включено"
Самое хорошее, что есть в отеле, это номера в корпусах 4,5,6, где был ремонт, неплохая обстановка, свежая мебель. А вот с такой уборкой, очень скоро вся эта свежесть превратится в грязь.
За 15 дней под кроватью не мыли ни разу!
А убирали всего ТРИ раза и пару раз поменяли бельё, хотя кнопочку "убрать номер" светился в течении дня.
Полотенца рваные, постельное бельё старое все в катушках.
Сервиз очень плохой, примерно 30% всего персонала приветлив и улыбается, по большей части бурчит на своём языке неизвестно что. Человек, сидящий на рецепшен( если он не соврал, то зовут его Усман Урбанов) почти всё время занят своим мобильным телефоном, а если к нему обращаешься с просьбой, то он даже не удосуживается поднять своё тело и с таким недовольным видом отвечает тебе, ведь ты нарушил его покой. Главный менеджер, тоже не отличается особой вежливостью, на наши жалобы на сервиз и прочие недостатки, сразу же сказал, а почему вы не поехали в отель, где ночь стоит 500 Евро.
Бар на пляже начинает работать только в 11 часов, а в 17 уже закрывается, везде где мы были, бар на пляже открывается в 10 и в 18, а иногда и позже закрывается.
В баре около бассейна есть 2-3 вида алкогольных напитков. Даже примитивный мохито не смогли приготовить.
Еда: с ней тоже печалька, помидоры и огурцы, нарезанные по разному, два вида оливок, зелень была, были ещё какие-то закуски, но практически все не вкусные. Супы, отвратительная жижа. Вторые блюда часть была сьедобной, но большая часть не вкусная, мелкая, костоявая рыбешка,несколько раз была какая-то крупная, но с горечью какой-то.
Анимация довольно вялая, зато детские вечерние развлечения начинались в 20:30 до 21, а потом до 22 диско, хотя деткам пора бы спать уже.
В этом ультра плюс, мороженое по часам выдают.
Во всех 5-звездочных отелях есть кондитерские, здесь же в 3 или в 4 часа выставляют два разноса с печеньем и с бисквит. пирожным. А турецкое кофе стоит 2 доллара, ну да, это же ультра плюс всё включено 5 звёзд!!!
А на ужин такие напитки, как спрайт, кола и т.д дают в ПЛАСТИКОВЫХ стаканчиках, взять пустой бокал невозможно, их не хватает, вино подают в граненых стаканчиках, это 5-звездочный ультра плюс отель!
Вход в море очень плохой, учитывая, что очень часто волны, можно сказать, что опасный.
Территория небольшая, но довольно таки чистая.
Можно было ещё очень много написать минусов, но думается мне, этого уже более чем достаточно, ах нет, ещё о посуде.
Посуда грязная, липкая, битая, вечная нехватка, в 8 утра кружки для кофе и чая отсутствуют, только бумажные стаканчики, ну да это же 5-ка ультра плюс. А стулья, к ним же прикасаться страшно, они грязные и липкие.
Но пару дней назад, что-то произошло, может хозяина ждут, верхнюю часть стульев помыли, а сиденья такие же грязные остались. Нижние скатерти на столах поменяли один раз за 15 дней.
Стали побольше готовить и уборку у бассейна сделали, началась движуха)))
Кстати персонал набран из совсем молодых, довольно таки ленивых и хамовитых людей.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
20
Katbogat123
Дата отзыва: 18 октября 2022
Отдыхали в этом отели в двоем с мужем с 5.10.22 по 14.10.22. Начну по порядку.
1. От аэропорта Анталия ехали 2,5 часа на автобусе.
2. Приехали к обеду, и нас сразу отправили кушать.
3. Заселение в отели с 14:00, но нас заселили чуть раньше.
4. В отели 3 старых и 3 новых корпуса, по совету турагента оплатили сразу стандартный номер(по рекомендации тур агента Марии) и нас заселили в новый корпус без доплат.
5. Номер понравился! Современный, для 2-х человек места много! Все удобно и стильно!
6. На территории отеля есть 3 бассейна, море через дорогу, но отель сделал свой, очень удобный выход к морю! От номера до моря 3 минуты пешком.
7. Питание хорошее, еды много (курица, индейка, баранина, рыба), много овощей и сладостей. Очередей почти не было, персонал в ресторане вежлив и улыбчив.
8. Море: нас сразу предупредили (спасибо Марии), что заход в море не удобный, так как там природные плиты, поэтому мы взяли с собой корралки (в них заходишь без проблем). Берег смешанный : песок с камушками. Море теплое и чистое (если заплыть подальше)).
9. На пляже есть развлечения : полетать на парашюте, банан и т.п.
Территория пляжа довольно большая и лежаков всегда хватало, хоть и были люди которые занимали зачем-то лежаки с вечера, не понимаю таких людей и считаю это не приемлемым! Так что если вы вдруг, будете занимать лежаки, в один из дней ваши вещи могут оказаться на одном лежаке или выброшены в мусор ( возможно это сделаю я )))
10. На территории отеля есть 4 бара: 1 бар с вином, пивом, чай, кофе соки в ресторане. 2 бар у бассейна с разнообразными напитками. 3 бар Benjamin cafe (наш любимый) там всегда играет приятная музыка, можно перекусить, выпить вина, пива, кофе, соки. 4 бар на пляже у моря с пивом, водой, вином и соками. Персонал на барах всегда вежлив!
11. Встреча с гидом. У нас был гид от Пегас его имя Шамиль, очень странный, вроде старается разговаривать вежливо, но такая злость и какие-то не понятные замечания в сторону туристов, мы отказались брать экскурсии у него, а он говорит: «Чё денег нет?» и т.п. У многих туристов с кем общались сложилось впечатление, что он злой и агрессивный, возможно это потому что мы русские, не знаю… но было очень не приятно…
Ладно это был единственный минус, в остальном все отлично!
12. Территория отеля ухоженная и чистая, пляж чистый, туристы конечно мусорят, но очень часто ходит персонал и убирает!
13. Spa. Мы с мужем взяли комплекс, ходили через день в хамам и на массаж, мне делал массаж Дмитрий, очень рекомендую его, мастер с золотыми руками, чувствует и знает свое дело!!! Очень рекомендую его, будете уходить от него чувствую себя как новой и такая легкость появляется! Я в полном восторге! Мужу делала массаж девушка из Индонезии (типа тайского массажа) ему тоже очень понравилось! В Spa тоже работают классные люди, вежливые и отзывчивые!!!
14. Отель находится в Пайаларе, рядом с Конаклы, мы ходили туда пешком (15 минут), там есть куча магазинов и ресторанчиков!
15. Ездили в Аланию (20 минут) на такси, попросили вызвать на ресепшене, такси приехало быстро, цена очень адекватная!
16.Анимация слабовата, но нам она не особо нужна, для детишек все отлично! Вечером различные шоу программы, потом дискотека в отели тоже есть и нам там понравилось!
Отель семейный и там все рассчитано для этого! Были в гостях в старом корпусе в номере: номера огромные, с двумя отдельными комнатами и гостиной, двухэтажные кровати для детей. Если вы молодеешь и вам нужна тусовка, то это отель не для вас)
В общем: рекомендую этот отель, нам все понравилось! Огромное спасибо персоналу, они очень стараются!!!
8
Polina
Дата отзыва: 22 сентября 2022
Ну что ж, это мой третий отзыв как туриста, так как 3 года я работала аниматором в отелях
Начнём с того, что этот отель подходит тем, кто приехал именно отдыхать, почему?- Разберём всё по пунктам и подведём итог:
Персонал
Прсото изумительный персонал, я благодарна абсолютно всем. Все очень отзывчивые, прекрасно обученные и бегут навстречу гостям
Спа
Превосходнейшее спа. Огромное спасибо. Это лучший отель, где стоит сходит в хамам, дуже не надо ехать куда-то специально для процедур. Спа у этом отеля несколько прекрасен, что ему может позавидовать даже Макс роял или Риксос
Анимация
Это любимый пункт, во всех моих отзывах, как бывшего спорт-аниматора.
Анимация очень маленькая для такого отеля, но ребята прекрасно справляются, очень приветливые, но не надоедают лишний раз. Менеджер анимации Ümit и шеф Gökan - чудесные парни. Анимация здесь на релаксе - это не минус и не плюс, каждому своё. Единственный минус, нет инфо деска, поэтому какое шоу вечером и какая программа - неизвестно. Зато здесь есть пенная вечеринка (о которой я узнала по факту потому что информации нигде нет) и вывозят в самые лучшие клубы Алании
Номер
При заезде уже был грязный, но сама по себе комната хорошая(жила в новом корпусе, где спа). В номере есть: телевизор, очень слабый холодильник (в нём только вода и её не приносят сами, если она у вас закончилась среди отпуска, нужно брать из бара и нести к себе в номер) , чайник, две кружки чай, сахар, кофе и фен. Губки для обуви нет, мочалки нет, бальзама для волос нет, ложки для обуви тоже нет.
Зато в номере есть панель для уборки, вы можете выбрать "уберитесь, пожалуйста" Или "не беспокоить" И тогда рядом с вашем номером будет гореть определённая надпись - это очень здорово)
Хаускиппинг
Очень сильно плохо убирают номера. Когда заехали - дверь была испачкана чём-то коричневым, шторы в номере чёрные, раковина грязная и ни разу хаускиппинг не подумал это убрать, ни до моего заезда, ни во время отпуска. Полотенца для пляжа уже сильно устали и их выдают как будто сразу грзяными (потрёпанные, с оранжевыми пятнами)
Интернет
Если вы думаете параллельно работать, учиться, смотреть сторис на отдыхе - забудьте, интернет очень-очень слабы. Ловит ТОЛЬКО на ресепшн и в новой корпусе отеля. Звонить кому-то очень трудно, аудиозаписи грузятся 5 минут, фотографии, Дай бог, будут день грузится.
Контингент
Тут 90% русские (именно Россия), остальные 10% в основном Польша, одна семья из Великобритании и одна семья из Германии.Вы наверное слышали где-то про типичных русских у Турции - вот тут примерно так.
Пляж
По соседству находится отель Sea Bird и у него нет пляжа, поэтому гости отеля почему то официально ходят нк пляж в Sun Heaven. Лежекаов, естественно, не хватает совсем.
Море. Друзья мои, там плиты и камни. Берите ботинки для плавания так как вы однозначно разобьете ногу об это дно. Зато (проверено мной) ну глубине нет подводных камней, я плавала прям до буйков.
Ресторан
Скатерти то ли в соплях, то ли в чем-то ещё, но они ВСЕГДА грязные. Еды мало и уже через 40 минут после начала обеда, завтрака или ужина, уже почти ничего не остаётся. Так же, впервые вижу настолько отвратительную еду: брала помидоры с сыром - помидоры были плесневые снизу.., брала салат только из огурцов и помидоров - там попалась огромная куриная кость!! А я вегитаринка..
Алкоголь только вино и пиво в ресторане...
Кстати, аля кард ресторанов нет..
Бары
Ну стандартный бар для сильно дешёвого отеля. Алкоголь бадяжный, естественно, как во всех дешёвый турецких отелях. Выдают напитки в одноразовых прозрачных пластиковых стаканчиках. Коктейли дают только рядом с баром с 20:00 до 22:00. Кроме бара возле бассейна другой бар только на море и там вода и пиво.
Хотите пойти на шоу с алкоголем? Хотите идти на пляж с виски? - Идите на бар возле бассейна, а так как отель узкий, но длинный, ходить так далеко - не сильно удобно.
Ресепшн
Крутые ребята, говорят по-русски даже, помогают во всех вопросах, отзывчивые и понимающие. Днём работает на ресепшн Akhmet - классный парень, выручил меня во всех вопросах.
Ну что хотелось бы сказать в завершение:
Тут прекрасный персонал и крутой спа, вечером диско туры, больше плюсов нет. Этот отель для тех, кто приехала просто отдыхать: лежать на пляже и выключить телефон (про интернет писала, что плохой) и много пить, чтоб не видеть грязь в номере
К сожалению, я никогда не была так расстроена отелем и в первые ставлю так мало звёзд.. Хотя я платила такую же сумму за отдых в премиум класса отелях и отдых был в сто раз лучше. Странно, что этот отель не считает себя 3
Кто из генеральных менеджеров или хозяина отеля будет читать мой отзыв: Вы подбираете прекрасных людей на работу, в Ваших силах есть возможность сделать отель лучше: сделайте интернет лучше, поменяйте еду в ресторане, научите хаускиппинг убирать и закупите новые полотенца)
Kolay gelsin, miss Polina
4
Гульшат И
Дата отзыва: 08 сентября 2022
Были, 31 августа по 8 сентября. Понравилось всё. Красивая, ухоженная, достаточно большая территория. Море 🌊 супер. Лежаков достаточно, можно сидеть под навесом. Напитки 🍻 повсюду, перекусов тоже. Проживали в отеле Делюкс, номер стандарт. Убирались каждый день. Просторная душевая кабина. Всё чисто, аккуратно. Питание в ресторане ( завтрак, обед, ужин) - нам всё понравилось. Еда в изобилии. Есть бассейны, все удобства для детей. Брали туры вне отеля ( на лево сразу после ворот, экскурсионные туры у Юсуфа. Очень добродушный, отзывчивый мужчина. Рекомендую однозначно!!!). В основном все с кем пришлось общаться (в торговых рядах за углом, например), люди добродушные. Торговались от души😂 Могут бесплатно до банкомата в Конаклы свозить, без проблем. Чай предложат, угостят, у них так принято... На базаре, в ларьках кто то и рубли принимал. А так без проблем карта мир. Так даже выгоднее, чем снимать лиры...Минусов мы не нашли . Остались ОООчень довольны!!! Единственное, что не приятно это то, что мы не видели отдельного отельного гида от Анекс тур. Никто нами не интересовался, ничего не предлагал. Но это ничуть не испортило наше настроение 😀. До приезда читала отзывы про Клуб сан хевен фамели и реально там были отзывы не очень. Но , слава богу, всё было с точностью до наоборот😘Так что, кто сомневается, то зря. Всё просто супер. Кстати, море через подземный переход метров 50,60.
20
Макс ^_^
Дата отзыва: 03 сентября 2022
Отдыхали с семьей из трех человек в августе
Проживали в новом корпусе отель в целом понравился- кондиционер, убирали, достаточно тихо.
На территории отеля три бассейна один из которых десткий, бывает что к обеду все лежаки заняты, есть также тренажерка на троечку но напампиться перед пляжем пойдет, уличный настольный теннис.
Питание все включено крепкие алкогольные напитки и коктейли, народу много на ужин бывало не хватало мест поэтому лучше приходить позже, и еще заметил что не съели с вечера запекают в помидорках и уже новое блюдо, но голодным здесь точно не останешься в течении дня дают картошку фри и наггетсы а также вкусное мороженое.
Есть туннель к пляжу, вход в море чуть галька чуть песок, в самом море булыжники, есть бар пляжный кола спрайт пиво всё есть, а также лепешки, но на вкус слишком соленые, вообще там много соленой еды, играют волейбол, шезлонг всегда можно найти, но вот что угнетает так это то что около лежаков в песке много окурков, люди просто не парятся покурил и в песок 🤦♂.
Аниматоры стараются вечером детям мультики и танцы, позже взрослым шоу и дискотека до часу ночи, кальян средней паршивости 120 лир может табак не тот, назойливо предлагают хамам с процедурами и массажем, на массаж можно походить хамам вряд ли.
Пару советов - купить симку 1500₽, 15гб, можно взять свое полотенце, кофту ибо в автобусе кондиционер то включают то выключают,есть качественные лекарства в аптеках недорого.
4
Szafa G
Дата отзыва: 30 августа 2022
Этот отель яркий пример г#вна в красивой обертке... Есть с чем сравнить и скажу смело - это уверенная 3* или даже 3.5*, но ни как не 5* и уж тем более ультра!!
WiFi платный
Хочешь заменить полотенца - плати
Вся посуда грязная
Заселились в грязный номер и после там никто не уберал 3 дня!
Лежаки убиты, процентов 30 просто лежат и создают массовость, пользоваться не возможно...
Алкоголь местный (сносный), но хочешь что-то лучше - плати
В описании так громко звучит - Бар с фастфудом - он есть и фастфуд есть, но это же турецкие понты - нагетсы из батона, пицца из вчерашней кукурузы и макарон, бургеры не нашли...
Бильярд, аэрохокей - плати...
Тут куда не посмотри - за все плати!
Напоминаю - УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО!
Из плюсов - еда, аниматоры, море.
16
Тая
Дата отзыва: 26 августа 2022
Бюджетная пятёрка.
Начитаешься страшных отзывов, а потом едешь с содроганием.
Зная все подводные камни заранее мы их обошли)
Специально взяли индивидуальный трансфер и доехали от аэропорта за 1 час.
Обратно также. И выехали не в 1:30, а в 3:30 и приехали раньше автобуса.
Но вернёмся в началу.
Приехали в отель в 8 утра.
Зная, что у нас номер эконом сразу спросили за номер получше за доп. плату. 80 долларов и у нас номер делюкс с видом на море и на 6 этаже.
Засели, кстати, сразу же. До 14:00 не сидели, как нам уже доказывали постояльцы. Деньги решают многие проблемы, вы не знали?
Про номер: очень приличный, тапочки, полотенца и одноразовые штуки все есть. Убирались каждый день. Стоило просто в первый день оставить пару долларов на кровати.
Воду в холодильнике пополняли каждый день. Очень удобные стаканчики.
Про еду:
Первое впечатление было испорчено грязными скатертями. Они были на протяжении всего отдыха…
На завтрак каждый день делали панкейки, яйца всех видов. Хлопья, рисовая каша и йогурты.
Обед и ужин: я всегда могла найти что поесть, мужа не устраивало мясо.
Фрукты не очень.
Напитки в большинстве случаев дают в пластиковых стаканчиках, это мне не нравилось.
Пили только воду и газированные напитки. Соки не очень. Чай и кофе брали на завтрак, норм. Алкоголь местный, терпимо.
Радовало, что почти каждый день были турецкие сладости типо похлавы и тд.
На пляже давали вкусные лепешки, мороженое по расписанию тоже вкусное и бери сколько хочешь, также перекусы в кафе у амфитеатра. Мужу и сыну нравилось нагетсы и пицца, я лопала картошку фри.
Пляж:
Очень удобный подземный переход сразу от отеля к пляжу. Безопасно и удобно, даже без лестницы, поэтому не тяжело.
Первый день пришли на пляж часов в 10 и лежаки нашли.
Следующие дни приходила в 7 утра плавать и занимала шезлонги где душе удобно. Всегда можно найти.
Взяли акваботы, читая отзывы ниже. Я заходила без них с ребёнком. В Турции всегда такие пляжи, камни это нормально. Даже на знаменитом пляже Клеопатры также.
Море как парное молоко, ближе к берегу мутноватое и бывало грязноватое, но если отплыть то вода была чудесная. Что мы и делали. Проводили в море часами.
Заход не самый удобный. Песочек, пару метров галька и камни. Но они не острые, а вполне можно было вставать. Но я просто плавала и мне все равно было камни там или что внизу.
Анимация:
На высоте. Всегда было чем заняться, на территории были развешаны расписания и кто их не видел, просто долбился в глаза и видел лишь только минусы. Ваши проблемы)
Дартс, волейбол, стрельба, водное поло, да чего там только не было!
На вечерних шоу были пару раз, понравилось.
Сын каждый день ходил на мини диско.
Также есть мини клуб, где можно оставить ребёнка и заниматься своими делами. Очень удобно! Там он разрисовывал футболки, один раз они ходили на пляж делали замки. Вообщем был под присмотром. За это респект.
Бассейны:
Классные бассейны, сын мог хоть час кататься на горке и не вылезать. Есть мини для деток и два побольше. Лежаки также всегда мы находили и зонтики тоже.
Территория:
Кто гововорит что территория большая видно нигде не были 😅
Территория совсем небольшая. Между корпусами аллея и бассейны. Но ухоженная.
Есть магазинчик, где можно купить все необходимое, но втридорога (лучше в купить в городе) и много всего другого (шмотки, косички и тд)
Досуг:
Очень удобно расположена остановка общественного транспорта. 3 минут, 1 доллар с человека и вы в Конаклы (через 10 минут) или в Аланьи (через 25)
В Конаклы очень красивая мечеть! Мы в неё даже зашли. От неё налево и до дороги, то найдёте лавку с фруктами.
Также есть супермаркет мигрос, где мы все покупали.
В Аланьи жизнь кипит. Там мы побывали в паре ресторанов и мы очень советуем брать мясо. Стейки восхитительные.
Также на рынке покупали сувениры.
Экскурсии:
Не берите у гида!
Мы взяли в городе. К примеру спросили людей сколько заплатили за яхту у гида- 140 долларов! А мы взяли за 40!!! Зачем так переплачивать? Найдите приличное бюро, они везде и купите за нормальную цену.
Были на яхте дневной и джипах-сафари. От джипов остались в восторге, яхта тоже неплохая.
Вообщем вот мой подробный отзыв. И я как всегда повторюсь,как делаю это в других отзывах. если вы ищете минусы вы всегда их найдёте, а мы приехали за классным отдыхом. Мы его и получили
8
Илона Д
Дата отзыва: 24 августа 2022
Грязища на пляже, грязища в номере, грязища в столовой, в туалетах вонища и грязища. По-русски и английски персонал не говорит совсем. Только команды знают «Пиво», «Кола». Да и вообще персоналу по фигу на вас, гостей. Никто не познакомит с отелем и его правилами прибывания, никто не сообщит какие Активити в течение дня. Аниматоры потом ползают между бассейнами и собирают желающих. Для детей на диско музыка одна и та же. Ну три дня поплясать можно, но на восьмой уже тухло. Раскрашивать футболки платно, вайфай платно, сейф платно, кофе из машины платно, кукуруза и фрэш платно, аттракционы платно. И везде нал, на счёт номера нельзя записать и потом оплатить. Так и ходи в плавках и с кошельком.
Что бесплатно: еда и напитки- столько красителей и прочей химии я давно не видела! Сок растворимый, кофе растворимый, коктейли у бассейна из готовой бутылки, вино -бормотуха какая-то, десерты из сахара и красителя, фрукты (и это в Турции!) либо неспелые либо испорченные (исключение-дыня). Из горячего самое вкусное это баранина и курица на гриле. И картошка фри. Мясо заканчивается катастрофически быстро. В 19.00 начинается ужин, в 19.20 гриль прекращает работу. А потом ведущий на анимации просит не ломиться в столовку в 19.00! Не справляются с потоком гостей они. Но придёшь в 19.15 и все съедобное разобрали, остались только макароны и яблоки. Подходишь к менеджеру ресторана, а он: ну нет мяса, значит закончилось уже совсем. Приехать в Турцию, чтобы бороться за кусок мяса и шезлонг- ну так себе отдых…
Шезлонги. Их занимают. Сначала я думала отдыхающие, а потом увидела в 6 утра на пляже спасатель раскладывает тряпьё по шезлонгах. Вопрос зачем? Под навесом места не хватает, это печаль конечно. У бассейна тоже.
Море. Сначала думала норм. Ну галька и галька. Не норм! Это смесь песка и гальки. То есть и ноги на входе сломаешь и вода мутная, не увидеть красоты камней, дна и рыбок. Слева от пирса есть местечко значительно чище и народу меньше, но узнали в последний день о нем. Там дно песок, но без подводных камней. Сравнивая с морем в Аланье, хочется в Аланью.
Вокруг отеля ничего нет, а в самом отеле вечером достаточно душно и кроме как пить заняться нечем. Настольный теннис? Жарко. Представление в атриуме? Очень посредственные. Сидеть смотреть на звёзды на море? Фонарь на пляже как прожектор.
Номер 2202. У нас был семейный в старом здании. Выспаться сложно, берите беруши. Все время что-то громыхает, кто-то где-то в здании хлопает дверью, это слышно очень. Кондиционер один регулировался, второй нет. Уборка… один раз была. За 8 ночей. Постельное не меняли точно. Попросила поменять полотенце для ног, оно грязное кошмар было (5 человек в номере несколько дней), но горничные занервничали. Потом принесли драное, но свежее. Сушить полотенца негде, на балконе сушилка для плавок, не более. Запах канализации есть. Мусор выносили каждый день, полы мыли один раз. Чашки не моют, раковину, унитаз, душевую тоже. Однако я видела как в люксах убирали даже балкон. Делайте выводы.
Насекомые: в первую ночь видели таракана, потом уже просто паучков и каких-то летающих жучков в санузле.
СПА: если вы не успели где-то загореть, то вам не дадут прохода и будут затягивать туда. Как только загар ложится, вы им становитесь неинтересны. Угадайте почему)) Правильно, потому что не захотите покупать курс массажа на неделю, ведь скоро уезжать. А у вас же сколиоз и целлюлит. Надо бы размять. Горе-маркетинг в общем. В самом спа стоит странный затхлый запах практически во всех зонах. Брали на двоих программы. Разница в цене была 20 евро за кофейный пилинг. Тем самым спитым кофе из платной машины. Пилинг и пена понравились, у девушки в бане чудесные руки. А массаж отвратительный. Было больно и намазали каким-то маслом без запаха, которое совершенно не впитывалось в кожу. На мои вопли конечно массажист реагировала, но релакса я не получила. Маска на лицо: спросила с чем она, ведь может не подойти мне. В ответ про её чудесные свойства, оказалась глиной, пересушила. В общем после спа пошла в номер приводить себя в порядок. Кстати массаж был 30 минут вместо 45. Хотя я бы сбежала наверно ещё раньше.
Из хорошего: от отеля (у противного Шамиля) брали экскурсию в Сиде. Нашим гидом был Осман, очень приятный человек. С тактом, юмором, гостеприимством. Получили массу приятных впечатлений.
Стоимость на семью 5 человек 9 ночей 417 тысяч из Москвы. Ожидала конечно другой отдых за эти деньги. Отель явно не 5 звёзд
8
Елизавета К
Дата отзыва: 22 августа 2022
Из плюсов отеля могу отметить только красивую и достаточно большую территорию, а вот минусов хоть отбавляй.
1. При заселении в номер обнаружили, что простынь грязная, одна из подушек в пятнах непонятного происхождения. Тапочек не было, подумали, что не предусмотрено, потом выяснилось, что в других номерах (некоторых) они были (номера той же категории, что и у нас)
2. Замена полотенец и постельного белья раз в 3 дня, хотя нам поменяли только на 5🤷🏼♀️ Новые гели для душа и шампуни приносят как кому в голову взбредёт, то одну упаковку, то две, несколько дней не приносили вообще. Ватных дисков при заселении было 3 упаковки по 2 штуки, новых за неделю ни разу не принесли
3. Лежаков у бассейнов катастрофически не хватает, тут ещё играют роль индивидуумы, которые думают, что они самые умные, и занимают лежаки своими вещами, которые лежат там по 3 дня, а приходят они в лучшем случае раз в день искупаться
4. Пляж у отеля оставляет желать лучшего, заход в море ужасный, огромные кривые камни, нужно быть очень аккуратным, чтобы не повредиться, как там купаются с детьми для меня осталось загадкой. Лежаки бесплатные, но толку от этого ноль, приходилось ездить в Аланью на нормальный платный пляж
5. И наверное самый большой минус - еда в отеле. Выбор небольшой, оооочень тяжело найти что-то более менее вкусное, напитки тоже плохие, из всего можно пить только колу и воду обычную. UAI вообще себя не оправдывает, лучше оплатить отель без питания и есть где-то в других местах
6. Рядом с отелем нет ничего интересного, чтобы просто погулять, нужно ехать в Аланью (минут 30-40 на автобусе)
20
Оксана Ш
Дата отзыва: 22 августа 2022
Всем добрый день, начну с того что когда покупали путёвку заходили в отзывы, читали и страшно было ехать, мнения делились 50 на 50, но мы рискнули и поехали, и не пожалели. Прилетели ночью с подругой и 2 детьми, нас сразу заселили (ещё и суп ночной успели покушать),ей дали в старом корпусе 3-комнатный номер , мне в новом 1-комнатный ( оплачивали 1-комнатные эконом). Номера хорошие, всё чистенько , ничего сломанного, всё работало. В номерах уборку делали каждый день, мы приходили в номер было уже чисто и вкусно пахло, постельное меняли 1 раз за 8 ночей, но мы дома тоже вроде бы не меняем постель каждые 2 дня, полотенца чтоб поменять надо бросать его на пол. На пляж мы брали полотенце из дома , некоторые берут из номера, хотя это запрещено, а потом кричат что полотенца не белоснежные ( так сами туристы в этом виноваты). По питанию : Мясо было различное и приготовлено очень вкусно, (наверное только свинины не было), гарниры разнообразные, зелень, закуски, сладости, очень много разных блюд которые мы даже не успели попробовать, вино , пиво, коктейли. Да ,скатерти конечно в пятнах, а если мы сами поросята, наложим так что из тарелки на стол валится всё. Даже стыдно было за народ, такое не уважение к персоналу, люди в такой жаре стараются готовят, люди набирают по 3 тарелки , потом выбрасывают типа "всё включено- ложу сколько хочу". Конечно раков не давали , но было всегда всё вкусно и разнообразно. Фрукты давали каждый день разные. немного сливы подкачали недозрелые были, но арбузы , персики, апельсины, виноград были на высоте. Мороженое давали 2 раза в день, ни разу не было чтоб его нам не хватило, просто надо знать график работы и не опаздывать, это мы отдыхаем, а персонал работает в такой жаре, поэтому надо как то уважать их работу, (кстати молодой человек на мороженом всегда был приветливый , веселый, и с детишками по заигрывает ). Пишут что территория отеля не большая , но мы приехали купаться, загорать , а не слоняться по отелю, для чего нужна большая территория? Нам хватало , мы с утра в бассейне , после обеда на море, так проще с лежаками, с ними немного проблемно, но опять же сами создаём эту проблему, люди бросят полотенце на лежак , а сами за день даже ни разу не появятся. Пишут про мусор на территории отеля, тут вообще возмущению нет предела, на каждом шагу стоят мусорницы для бумажной посуды и рядом ящики для стеклянной, нет же тарелки, стаканы бросают прям на лежаках, в кустах, под зонтиками , а персонал целый день ходит с мешками и собирает по всему отелю за нами, дома так же видимо поели у телевизора и бросили на пол тарелку с пиццей, потом ещё и отзывы напишем, страшно было ехать. Турки там как муравьишки бегают , прибирают, моют, готовят. Про море , да берег галечный , подальше в воду плиты, но мы знали про это и взяли корралки с собой, вообще без проблем, море было чистое, тёплое, плавали с удовольствием. Анимация действительно на высоте, мы ходили на взрослую т.к. наши дети уже большие, удовольствие получали каждый вечер, (как на концерт сходили). Кстати аниматоры целый день старались занять чем то людей. Ещё хочу сказать про экскурсии, дешевле купить за отелем , намного дешевле, дети до 10 лет вообще бесплатно, если брать в отеле у гида, там нет такого бонуса, в лучшем случае скидку сделают немного. Мы брали экскурсию от отеля налево, молодой человек очень добрый и позитивный, продаёт не дорого, делает скидки, дети наши (11 лет) съездили бесплатно, так же нас забрал трансфер у отеля, и привез обратно, обед так же входит. Вообщем отдых нам понравился, мы приехали отдыхать, мы отдохнули, море позитива, положительных эмоций, ни разу не столкнулись с грубостью, на время отдыха забыли про ковид и войну, хочу сказать избитую фразу : "чисто не там где убирают, а там где не мусорят". Уезжали тоже ночью, нам приготовили перекус в дорогу-булочку с колбасой и зеленью, баночку сока. Отель рекомендую, людям которые дома кушают из золотых тарелок наверное мимо.
8
Алексей Г
Дата отзыва: 16 августа 2022
Минус за неприветливый и неотзывчивый персонал ресепшн. С первых же минут пребывания в отеле прочувствовали на себе всю не гостеприимность данного места, нам на пятерых выдали один ключ карту, со словами больше нет, приходите завтра может найдём ещё! Второй сюрприз неработающий лифт и номер на 4-м русском этаже, 3-м турецком. Далее все общение с ресепшн: «идите нафиг не мешайте», приходите завтра и пустые обещания, то что должно происходить само собой вам нужно будет требовать постоянно. Как то уборку в номере, ремонт чего либо или замену, замену белья и т.д.
Правил для сотрудников отеля не существует, все делается для экономии, и на то есть две причины, но об этом в самом конце.
Море и пляж в этом отеле находятся через дорогу от отеля, к морю ведёт подземный переход под шоссе. Трасса довольно оживленная и шумная. Шум дороги слышно даже в номере. Пляж песчано-галечный, вход в море пологий, скорее галечный чем песчаный, сразу в воде начинается каменная плита, очень неровная и имеющая острые места, повредить ноги можно легко даже при спокойном море поскользнувшись. Пляж грязный хоть и убирается. Вода в море грязная (мусор плавал всегда) и мутная.
Территория отеля не большая, скорее очень маленькая и тесная, на такое количество гостей явно мало. Также плохо убирается, в целом вроде убирается но вот как посмотришь куда-нибудь в сторону обязательно увидишь грязь и мусор.
Бассейны не большие и их недостаточно на такое количество гостей, как и лежаков. Горка всего одна. В детском бассейне в воде наткнулся на не закрепленную решетку слива из которой торчали саморезы, за время нашего присутствия никто не исправил.
Номер наш в старом корпусе, в номере частично мебель из 90-х, с момента постройки. Окна и двери тоже из 90-х. В рамах щели на улицу можно палец просунуть. Матрасы ну о-очень жесткие, на любителя. Двуспальная кровать очень маленькая, двоем тесно. Подушки ужасные, и строго по одной подушке на спальное место. Белье и полотенца потрепанные жизнью. Полотенец по 2 шт на человека плюс парочка для ног на пол.
В пультах от телевизора и кондиционера не было батареек, лампочки частично были неисправны в момент заселения. На шторах пятна. Уборка в номере отвратительная, нужно ловить и указывать на недочеты что бы вам все помыли, про замену белья нужно напоминать. Т. е, требовать.
Еда и «ресторан», выбор еды скудный, забудьте про говядину, свинину и даже баранину, курица и индейка в разных вариациях вот что вас ждёт. В описании отеля видел детское меню, это враньё, его там нет в принципе. Есть вы будете из старенькой посуды с многочисленными сколами, очень много колотой посуды, посуда плохо моется, обращайте внимание, попадаются грязные тарелки на раздаче. Столы плохо моются, скатерти очень старые все в пятнах, такое ощущение что они их просто вытряхивают и снова стелят на стол. Приборы просто раскладывают на грязного вида скатерти. Стулья грязные и заляпанные. Нужно смотреть что бы не вляпаться.
В целом сложилось впечатление что персонал в большинстве очень неряшлив, к своим обязанностям относятся посредственно, нет контроля со стороны администрации. Про клиентоориентированность здесь не слышали, но это не им не требуется так как от наших не требовательных туристов отбоя нет, им и так все сойдёт. Не понимаю тех людей которые пишут хвалебные отзывы, похоже они не видели никогда хорошо сервиса, или провели весь отпуск с залитыми шарами.
По информации от сотрудников , хозяин отеля очень жадный, экономит на всем, заработные платы сотрудников очень низкие, отсюда и качество сотрудников.
16
Диана Хажеева
Дата отзыва: 13 августа 2022
Всем доброго дня! отдыхали в этом отеле с 26 июля по 5 августа. Номер выбрали эконом сразу, поэтому ждать чего -то от небес не стоило. Мы находились в 33 корпусе,что рядом с последним бассейном. Регистрация прошла часом позже,в 15.00. Приехали к 13.50 и быстро побежали на обед.
Номер класса эконом представлял из себя небольшую трехкомнатную квартиру, скромную,но чистую. Уборка номера происходила ежедневно. Постельное белье поменяли 1-2 раза,не помню.
Вначале немного ошарашена была пробегающей маленькой ящерицей по стене, но она быстро исчезла. ;))))
В холодильник всегда приносили 3-4 стаканчика воды. Холодильник работал по своему усмотрению ,каждый раз.
Сантехника у нас была старовата, но мы не претендовали на что- то высокое.
Ресторан : такого количества людей я не видела с аэропорта, кормить человек 300 (я так думаю) ,задача не из простых. Каждый раз шефы-повара выходили и смотрели ,как проходит обстановка и всех ли они накормили... )))
Когда мы возвращались в аэропорт , рядом сидевшие туристы говорили,что когда-то этот отель был 4,5* ,незнаю ,но он очень старается быть пятёркой!
Всего достаточно - и мяса, и овощей, и фруктов. Туристы в основном налегали на картофель фри, и на снэки которые находились возле амфитеатра.
Вино, пиво, виски , кофеекс, юпи - всего всегда хватало.
Мороженое - 2 раза в день . Утром в 10.30 и вечером в 20.00, большущие очереди,но если ты опоздал и пришел в 21.30 - то он закроет ворота перед твоим носом, и никакого тебе мороженого! со мной один раз так было.
Ресепшен.Интернет : На ресепшене работает парень,который знает рус.яз и всем там днем управляет, девушка -турчанка - также во многом сильна , но не может ответить вам по-русски и всегда зовет на помощь этого парня ,когда нужно что-то перевести с этими русскими. )))
Интернет - его почти нет. Мы специально приходили на ресепшен, чтобы хоть как-то держать связь со своими близкими.Вацап с задержкой в 2-3 сек. Чисто прочитать смс, ответить и уйти. Сходите в город в ресторан и словите там нормальный вай-фай.
Анимация : все работают на отлично.На 3 языках говорят, до всех информация дойдёт точно. Спасибо за замечательную гимнастику по утрам, водную аквааэробику, анимац.шоу по вечерам. Было интересно(но программа повторяется ч/з неделю)
Мы с супругом ходили в Конаклы пешком, много накупили сладостей и подарков в магазинах А-101,Бим маркет.Если надумаете идти,прогуляйтесь вечером,днем стоит жара и она забирает уж очень много сил.
Выезд в город: недалеко от отеля остановка в город (автобус 50 маршрут)готовьте лиры ,чтобы расплатиться,стоимость проезда-13 лир. От евро сдачу не ждите, не дождетесь.
Экскурсии: съездили в Хаммам, летали на параплане, съездили на джип-сафари. Мы не брали экскурсии от отельного гида, если вам станет интересно и от кого-пишите в личные сообщения.
Хочу поблагодарить всю команду отеля за замечательный отдых,за ваше старание и силы, за вкусный ужин и чистый номер, за приятные воспоминания и доброе сердце каждого аниматора.
Будут вопросы ,пишите :shadisat@mail.ru
12
Любовь Ф
Дата отзыва: 07 августа 2022
Впервые приехала в Турцию,была в Италии ,Франции,Германии,Чешской республике ,Кипре.Сразу же при заселении ,мы приехали в 10 утра,испортили настроение администратор на ресепшене.Охарактеризую одним словом -вымогатель.Сказал идите завтракать,потом заселим вас.Мы позавтракали ,пришли заселяться ,он нам говорит 70$ платите или ждите,так как номера заняты ещё.Мы платить не стали,в итоге нас заселили примерно около 15:00.Расстраиваться я не стала,это того не стоит,зачем портить себе отдых.
Честно,такой отдых не для меня,ешь,пьёшь ,загораешь и купаешься на протяжении всего отдыха.Нам стало скучно и не вкусно уже на 3 день.Мы стали ездить в город Алания,благо он находится в 30 минутах езды на автобусе.Вот там было уже повеселее,есть куда сходить и что посмотреть и вкусно поесть)
Номер нам дали почему то на троих,это конечно не плохо ,но есть одно но,кондиционер стоял в отдельной комнате с кроватью на одного,телевизор тоже там в отдельной комнате.Как итог,нам было очень душно спать,открывали окна на ночь.А так обычный номер,но это не 5*.Занавески были в грязи ,тюль тоже весь в пятнах.Но это меня не особо расстроило ,огорчило то что не было интернета в номере вообще…Вай Фай был на территории отеля ,но максимум для написания сообщений в ватсап.А вот в нашем номере вообще не было вай Фай.И да в номере очень сыро,у нас вся одежда сыростью провоняла ,хотя я даже вывешивала ее на балкон,
Море грязное…мутное.Песок грязный.Вход в море ужасный,в камнях ,в плитах каких то,я прочла про это в отзывах и взяла с собой обувь для плавания.Муж мой пару раз ноги себе поранил.
На 4 день отдыха у меня от сырости в нашем номере пошла по рукам сыпь ,потом по ногам ,потом на шее,никогда такого не было,зуд был ужасный ,я перепугалась ,сейчас ,спустя день как мы оттуда уехали все почти прошло.
Выбор еды в отеле был огромный,но не вкусный,все самое дешевое ,колбасные изделия вообще есть было не возможно.Много сыра ,но он тоже не вкусный .Но иногда на ужин давали вкусненькое говядину ,курицу на вертеле ,рубу пару раз ,правда я ее не ела ,не знаю вкусно или нет,не поняла то ли селёдка ,то ли скумбрия. Ну мы там уже питаться почти перестали,только завтракали,ездили в город есть вкусный и разнообразный кебаб.
Ещё очень удивляет то,что в отеле совсем не включают турецкую музыку.Постоянно играет и на пляже и возле бассейна русская или зарубежная попса,от которой честно тошнит и дома.Мы же все таки едем в другую страну ,что бы узнать ее культуру.Я не любитель слушать турецкую музыку,но в Турции мне было бы интересно .Мы все ждали Таркана,один раз его включили,но почему то сразу выключили((
И для себя я поняла ,что в следующий раз,если даже и поеду в Турцию,то поеду в город ,потому что если вокруг территории отеля ничего нет ,совсем скучно и не чем заняться
12
helga b
Дата отзыва: 06 августа 2022
День начинался с того,что соседи хлопали дверьми так,что не замечать этого не получалось.Так же хлопал дверьми и персонал.Громко разговаривали смеялись итд.Если заселение соседей было ночью,никого это не останавливало.Когда это надоедало я уходила к бассейну,но там уже с ночи были заняты лежаки.Некоторые постояльцы обеспечили себя местами на весь отдых-бросят ненужную вещь на лежак и весь день где-то ходят,а место занято.В бассейне кроме того плавали волосы,потому что длинноволосые русалки не думают о других и не понимают,что волосы желательно убирать в хвостик.Пойду к морю ,если у бассейна все занято.Ага.Обрадовалась.Море грязное,заход в море еще хуже.Камень яма камень яма.Столики грязные.Надо помыть сначала.
Есть еще один бассейн,может туда попробовать сходить.Пришла.Музыка орет так,что не слышно собственных мыслей.Ругалась.Мне сказали Идите туда,где нет музыки.???То есть я вроде как не музыку хотела послушать а например поиграть в водный волейбол,но диджей лучше знает,что мне делать.Один человек диктует другим настроение и свое видение.Диджей-это не твое место ты проф непригодный увольнять надо таких людей.ЭТО ВООБЩЕ ТВОЯ РАБОТА НАСТРОИТЬ МУЗЫКУ ДО ПРИЕМЛИМОЙ ГРОМКОСТИ!!!(сейчас кто то может подумать,что мне нужна тишина)
Нет мне нужна ни тишина,а комфортная громкость,но для этого у диджея недостаточно опыта и понимания.Люди уши затыкают ,но он этого ни видит.Чем громче,тем лучше-вот его уровень понимания.Удивительно как один человек может испортить впечатление от работы других людей.Аниматоры отличные,а диджей-.......
Официанты...отдельная история.Пепельницы будут грязные,но зато недопитый напиток унесут ,так же и в ресторане.На вилку насадил последний кусочек,тарелку уже унесли.Вилки кидают в емкость для грязной посуды,салфетки грязные чуть ли не через столы кидают.Грохот такой, что люди вздрагивают.Короче на хрен мы тут не нужны -у них своя жизнь.Из-за некоторых людей отдых испорчен.И вся работа других людей насмарку.Повара хорошие еда вкусная.Аниматоры очень хорошие.На ресепшн администратор Ахмед классный.Но все это не спасает этот отель.Отдых испорчен.Персонал надо учить.Носите с собой аптечку ,при травмах никого не дождетесь,придется самому дойти до ресепшена и там да...помогут,если кровавые фото покажешь,чего я не буду делать,чтобы не напугать окончательно.Поранились выходя из бассейна на этой лестнице,никто не подошел.
Пришлось самим дойти до ресепшена ехать в больницу зашивать ногу.
8
Елена С
Дата отзыва: 02 августа 2022
В Турции отдыхали не первый раз, есть с чем сравнивать. Этот отель тянет максимум на 3 . По порядку . Плюсы-отличный номер в новом здании. Минусы -маленькая территория, здания нового и старого корпусов отеля расположены друг против друга, что сводит на нет приток хоть небольшого количества воздуха и ветерка. Всего 2 бассейна , на большое количество людей,лежак надо занимать в 6 утра. Еда невкусная, от слова совсем.Даже фрукты никакие, сливы кислые, арбузы не сладкие, яблоки залежалые. Посуда серая со сколами. Полотенца в номере были новые, даже не стиранные ,мохра катышками оставалась на теле, пока на следующий день не попросили поменять. Постельное бельё в дырах.Вайфай слабый.Сейф платно .Пляж грязный, вход море каменистый. Не рекомендую.
20
Гульназ К
Дата отзыва: 29 июля 2022
Хочу отдельно написать про аниматора Кристину. Потрясающая девушка, которая любит свою работу и выполняет свои обязанности на высшем уровне! Она так интересовалась каждым гостем отеля, знала многих по именам, проявляла внимание и заботу. Благодаря ей узнали всю инфраструктуру отеля. С ней занимались аква-аэробикой, хотя думала, что на море отдохну от этого, дома занятий хватает. Но она умеет заинтересовать, каждый день ходили к ней на занятия. Участвовали в весёлых конкурсах, развлечений на целый день очень много, что даже за пределы отеля не выходили гулять. Особенно весело было на пенной вечеринке. После ужина каждый вечер ходили на шоу в амфитеатр, где было очень весело. Рассказывать про анимацию можно бесконечно, потому что оно там на высшем уровне. Спасибо всем, особенно Кристиночке.
Понравилось местоположение отеля - до моря рукой подать, прогуливаясь по красивой аллее, набережная с удобными лежаками, весёлые детские площадки. Красиво. Благодать. Симпатичный ресторан, вкусная кухня, есть бары:кушать и пить можно почти круглосуточно. Детишкам хороший ассортимент продуктов, в следующий раз поеду с семьёй. Номер брали эконом-стандарт, но заселили нас в просторный номер, эконом близко не стоял.
В отеле чисто, уютно и красиво.
8
Нелли М
Дата отзыва: 11 июля 2022
Ну начнём с того, что покупала путевку я в другой отель. Но так как в начале июня было маленькое количество туристов, то произошла смена отеля без моего ведома.
Приехала я примерно после 11 вечера. Первый минус из аэропорта ехать очень долго, спасибо Пегасу автобус был комфортным. На ресепшн мне сказали, что кухня работает до 2х часов ночи, после 23 можно взять какой-то ночной суп. Но в ресторане никого не было, все было закрыто и я голодная пошла спать.
Номер в целом хороший, постельное белье давно пора обновить, полотенца тоже.
Одеяла нет, есть какая-то простынка, которой вот и укрывайся, поэтому кондиционер ночью отключала.
Жила в новом корпусе, в стандартном номере. Вид на бассейн, что не есть хорошо, очень шумно ночью.
Еда однообразная, фруктов практически нет. Два раза была безвкусная дыня, два раза арбуз, один раз клубника (которую давали по три штуки человеку, что удивительно, учитывая, что я покупала кг за 15лир).
В 20 минутах ходьбы в Конаков приезжает рынок несколько раз в неделю, где можно закупить свежими фруктами и ягодами, непонятно конечно, почему я должна это делать, ибо отель ультра все включено.
Вкусных коктейлей здесь нет - вино, пиво, какие-то крепкие напитки, лимонады и соки в автомате по вкусу как зуко.
Вайфай отвратительный, не работал даже платный нормально.
Ещё у меня было день рождения, ни поздравлений, ни комплимента, ничего от отеля я не дождалась (кстати мой др давали клубнику, вот три штуки и получила в качестве поздравлений).
Сотрудники 50/50 есть прям грубые, есть добрые.
Например женщина в прозрачно накидке поверх купальника в ресторане это норма, она может кушать, а меня в майке спортивной и шортах выгнали, ибо я без футболки 😂
Сладости невкусные, только местные достойны внимание, взять еду и пойти выйти из ресторана нельзя, ибо тарелок пластиковых нет, а обычные забирать нельзя. Анимации как таковой нет.
Вход в море просто ад. У меня ещё после пару недель ноги болели.
Неплохой выбор сыров был в ресторане, нашла плюс 😂 и мороженным кломитли после завтрака и ужина каждый день.
16
AlexEkat75
Дата отзыва: 11 июля 2022
Заселились в отель 19.06 с женой, заезд был очень поздний, заселились в первом часу ночи
начнем с минусов: 1 отвратительный заход в море, в последние дни ездили купаться в "Инжекум нэшнл парк" -с кристальной водой и пренрасным пляжем.
2. При позднем заезде Вы останетесь голодными.
3. Будьте готовы к тому, что Вас никто не проводит, лишь рукой махнут указав направление.
4. Отель не соответствует концепции UAL.
5. Как и писалось ниже Wi-Fi отвратительный, как бесплатный, так и платный - берите местную сим.
6. Холл отеля максимум на 3*
Плюсы: 1. Питание полностью устраивало, на обед и ужин постоянно, что-то жарят и готовят рыбные и мясные блюда ка-то речная форель, кебабы, перепела и т.п.
2. Сотрудники ресепшн всегда помогали и словом и делом (не считая заезда)
3. Стоит сходить на программу массаж/ сауна/хамам - в принципе все хорошо и того стоит.
4. В шаговой доступности (для нас) торговые центры, остановка транспорта напротив отеля.
5 Анимация - молодцы!
4
Masha P
Дата отзыва: 05 июля 2022
Добрый день ! Хочу написать о том, как мне с моим мужем, менеджер отеля обнулил ваучер только за то, что мы купили путевку по выгодной цене и требовал доплатить за путевку. Потому что ему не понравилось, что мы временно живем в районе недалеко. Когда мы отказались доплачивать, нас некрасиво попросили покинуть территорию гостиницы. Выводы делайте сами.
8
Дарья
Дата отзыва: 04 июля 2022
Доброго времени суток! Надеюсь, что наш отзыв будет полезным и предостережет от ненужных разочарований во время отдыха. ОТЗЫВ БУДЕТ РАЗВЕРНУТЫМ, НО МАКСИМАЛЬНО ПРАВДИВЫМ, ПОТОМУ ЧТО ПРОСТО НАКИПЕЛО. Надеюсь, у вас хватит терпения все это прочесть. Заранее благодарю за потраченное вами время.
Сразу уточню, что при выборе отеля естественно ориентировались на отзывы уже отдохнувших в этом месте туристов. Отзывы были неоднозначными, зато внесли ясность, что обольщаться не стоит, что это отель 5* ультра всё включено. Мы уже отдыхали в Турции в Кемере в отеле 3* в 2018 году. Тогда мы были в полнейшем восторге от гостеприимства всего персонала. В 2022 году мы решили, что 5* уж точно будет ещё лучше и поводов для расстройств не найдется. К большому разочарованию это оказалось не так. Но как полагается обо всем по порядку.
ЛИЦО любого отеля это ресепшн. У сотрудников ресепшн без преувеличения полностью атрофированы чувства и эмоции. При заселении ни добро пожаловать, ни здравствуйте. Просто садитесь и ждите. Само знакомство с отелем произвел носильщик багажа (могу неверно обозначить должность, не знаю как верно). Он как смог показал и рассказал, где бар, где кафе, где СПА. Разумеется был вознагражден чаевыми.)))
Мы купили путевку за 115000 на двоих, при чем доступными на дату приобретения тура были только номера категории «эконом». Сотрудник ресепшн уточнил, что «эконом» это старый номерной фонд, где давно не было ремонта и обновления, предложив за доп. плату номер категории «стандарт». При чем этот же сотрудник сказал, что доплата за сутки проживания в номере «стандарт» составит 10 долларов, но для нас он может сделать скидку, и тогда проживание будет стоить 5 долларов в сутки, то есть 50 долларов за 10 ночей. Мы долго не думали и согласились. Так как я очень переживала, что номер «эконом» будет не столь комфортным как номер «стандарт». В целом номером мы остались довольны. Теперь про уборку. Первые дни у нас конечно убирались, но не сказать, что с особым пристрастием, не смотря на то что мы старались оставлять чаевые горничным. Поняв то, что наличие чаевых не влияет на качество уборки номера, мы перестали поощрять «старания» горничных. Так весь отдых у нас было грязное зеркало и вечно переполненная урна для мусора. Из 10 дней отдыха, в номере убирались 5 раз, 1 раз поменяли постельное белье (причем постельное белье при заселении в номер и после замены было в дырках). Отдельный разговор это ПОЛОТЕНЦА. В номере они настолько некачественные, что свою самую главную функцию - впитывание влаги они НЕ ВЫПОЛНЯЛИ ВООБЩЕ. В качестве бонуса видимо, после соприкосновения кожи с этим синтетическим материалом, на теле остаются белые катышки, от которых не так то просто еще избавиться. За полотенца, которые предназначены для пляжа предусмотрен депозит 5 долларов за полотенце, при чем стирка платная 1 доллар. Пляжные полотенца настолько отвратно были постираны, что откровенно воняли какой то сыростью, на них были пятна, нам даже пришлось самостоятельно их перестирывать.
Сотрудники ресторана не понимают по-русски абсолютно. У них очень высокая нагрузка, работают с каменными лицами. Как бы они не старались они по всей видимости не успевают. Скатерти никто не думает гладить. На стол стелят скатерти как попало, они пожамканные, к тому же грязные. Один раз во время завтрака хотела попить кофе с молоком, молоко налила отдельно из зоны сухих завтраков. Но МОЛОКО В КОФЕ СВЕРНУЛОСЬ, то есть было кислым!!! Муж брал пахлаву со шведского стола в тарелку для нас двоих, и в разные дни ШЕФ ПОВАР, видимо посчитав, что ему набраннного количества пахлавы слишком много - БИЛ ЕГО ПО РУКАМ!!! Это вообще просто нонсенс!!! Черешня, арбузы, сливы – все порционно выдают повара, данные фрукты не в свободном доступе. Вода кстати тоже. После завтрака, обеда, ужина холодильник с водой запирается на замок. Видимо это и есть концепция «УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО».
В предпоследний день, я забыла на обеденном столе во время обеда солнцезащитные очки. Через 2 часа я обнаружила отсутствие очков. Сразу побежала в ресторан. Они развели руками, сказали идите на ресепшн. Обратившись на ресепшн, нам сказали, что если сотрудники ресторана найдут очки, то их принесут. Мы попросили просмотреть камеры видеонаблюдения
, чтобы понять кто все же очки забрал. Сотрудник ресепшн сказал, для просмотра видео требуется время – подойдите через 1,5-2 часа. Мы обратились по прошествию этого времени, нам сказали, что результатов нет. В этот последний вечер нашего отдыха у нас были планы за пределами отеля. Вернувшись, на ресепшн уже был другой сотрудник, который оказался не в курсе нашей проблемы – сказал идите в ресторан, либо завтра с утра приходите на ресепшн. Повторное обращение в ресторан не увенчалось успехом. Утром следующего дня на ресепшн – сначала мы слишком рано обратились, потом заявили, что запись с камер видеонаблюдения просмотрели, НО ОЧКОВ не было!!! Я 100% помню момент, как я положила очки на обеденный стол, и это последний раз, когда я видела свои очки. Меня крайне возмутило, что меня пытаются убедить, что я оставила очки в другом месте. Я предложила смотреть видеозапись вместе, чтобы убедиться в правоте их слов. Может они вообще не то и не там смотрели. НО находчивый сотрудник ресепшн сказал, что со мной никто смотреть видео не будет, так как в Турции действует закон, что просматривать видеозаписи можно только в присутствии полиции. Я говорю, окей давайте вызывайте полицию, на что они мне говорят – «Вы должны самостоятельно обратиться в полицию, езжайте и обращайтесь». Я спрашиваю: « А почему же мне вчера эту информацию не предоставили, мы бы могли найти время для обращения в полицию?» Сотрудник был непреклонным – вчера была не моя смена. А теперь подскажите мне это и есть гостеприимство и желание помочь? Мы выезжаем в этот день, нужно все успеть собрать, выселиться из номера, покушать, успеть в крайний раз сходить на пляж. Конечно в полицию мы не поехали, впечатление было испорчено капитально. Покинули мы этот отель с четкой мыслью, что ни в Турцию, ни в этот отель больше не поедем. Сотрудники ресепшн ни с одним из туристов не прощаются, ни до встречи, ни будем видеть вас снова. Такое отношение ни только к нам.
P.S. Данный отзыв мы бы ещё зарегистрировали во время нашего проживания в этом отеле, но к сожалению wi-fi на территории отеля и даже в номере и лобби оставляет желать лучшего((((Поэтому публикуем его уже по возвращению на родину
4
Anton
Дата отзыва: 04 июля 2022
Старший менеджер отеля лично отказал нам в заселении, обосновав это тем, что ему не нравится что мы живем в соседнем поселке и считает нас "риэлторами" Тур был куплен официально, однако он сказал что для "местных" другие тарифы. Почему мы вдруг стали местными, он нам не пояснил. Если мы приехали в Турцию месяц назад. Действовал очень не корректно, и на простую просьбу выдать нам письменный отказ в проживании, вызвал охрану и удалил нас, с территории отеля, без дальнейших обьяснений. Думаю, что всему виной, принадлежность к гражданству Украины. В общем это какой то местный самоуправленец, который возгласили себя вершителем судеб, которому не место быть менеджером. Но общее мнение о отеле учитывайте, и не удивляйтесь, если вам откажут в проживании, потому что вы живете, не там где надо...
8
Igor A
Дата отзыва: 01 июля 2022
Всё это было моё субъективное мнение. Для кого то мои минусы окажутся и не минусами вовсе а плюсы и не плюсами, но всё оказалось как оказалось. По пяти бальной шкале отель тянет на твёрдую тройку, а море и солнце на твёрдую пятёрку. Подчеркну, что именно для меня, отель тянет на тройку. Первая звезда за солнце а вторая за море, не за пляж а именно за море, третья за отдых - отдохнул хорошо. Но я и летел именно ради солнца и моря и отдыха, а их я получил в полной мере. Но второй раз я сюда не вернусь и это однозначно,выберу в следующий раз другой отель. И кстати, на момент моего приезда на второй день отключились все Российские новостные каналы и на момент отъезда(через 11 дней) так и не включились, новости же других стран остались в полном объёме. Может это совпадение а может задумано специально не знаю, но оставило неприятный осадок. Решать, ехать ли сюда или выбрать другой отель только Вам.
Начну с минусов
Минусы -
- Не свежие и плохо пахнущие пляжные полотенца. Это было обнаружено только на пляже а идти менять, то только за деньги. Можно было бы на это закрыть глаза, но ты ими вытераешься и на них лежишь и загораешь и за которые при каждом, ещё раз, при каждом обмене с Вас возьмут 1 доллар. За десять дней отдыха на одного человека набегает 10 долларов, а если семья из трёх-четырёх человек? И кстати за них ещё просят на ресепшн залог в 5 долларов за каждое. А носить каждый раз с собой мокрые и тяжёлые полотенца которые через пару дней от солёной морской воды встанут колом, такое себе сомнительное удовольствие. Может кому и достались свежие и с ароматом альпийского утра, но у меня были такие как описал выше. Был в большом количестве отелей (есть с чем сравнить), но что бы брали деньги за обмен полотенец, такого нигде не видел и для меня это стало очень удивительным и неприятным фактом.
- Вторая карта для номера 10 долларов. Если отдыхать вдвоём где один на море с картой а второй(я) у бассейна или где то ещё без карты или наоборот, то это надо прийти, найти, взять. Когда у каждого своя, то это гораздо удобнее
- Отвратительный Wi-Fi. Для WhatsApp хватает, но открыть страницы в поисковике, посмотреть почту, YouTube или ещё что Вы не сможете не хватает скорости интернета
- Галечный и очень ужасно плохой вход в море с огромными камнями возле берега. Понырять от берега не получится, очень велика вероятность врезаться головой в камни да и входить-выходить по ним не удобно. Есть небольшой чистый пятачёк свободный от камней, но именно на нём всегда полно народа. Для входа и выхода в море советую приобрести "коралки" в них ногам не больно ходить по гальке
- Грязновато в течении дня и вечером возле бассейнов и на пляже, никто не спешит убирать ни мусор ни что бы это ни было. Плохая работа рум сервиса,только замена полотенец и протирка пола, на этом уборка закончена
- Полное отсутствие какой-либо активности за территорией отеля. Выход из этого - только такси или маршрутка в ближайший город
- При ускореном заселении и в новый корпус попросили на ресепшн 70 долларов за 9 дней, но потом любезно было сброшено до 50
Анимация это отдельная тема. Не могу отнести её ни к плюсам ни к минусам. Был во многих отелях где каждый день новые шоу, новые приглашённые артисты. Видимо не так много денег у отеля или жадничают. Тут же анимация больше приближена к уровню деревенско-сельского клуба, вроде как бы и стараются, что то вкладывают, но итог печален - скучно и неинтересно
Теперь плюсы
Плюсы -
- Относительно чистое и тёплое море
- Хорошая погода
- Неплохой "шведский стол"
- Компактная и "удобная" территория. Всё в шаговой доступности
- Наличие двух бассейнов, один из которых с водной горкой
На этом для меня плюсы закончились.
12
Лаура Д
Дата отзыва: 26 июня 2022
Была в данном отеле с 15 июня 2022 года,начну с еды, она однообразная, но голодным не останешься, Бенджамин бар работает с 11.00 до 16.00,там подают фри ,гамбургеры, пиццу, сосиски жареные .Бар у бассейна работает с 11.00 до 23.00 работает, напитки разливные вообще не о чём, пиво бадяжное .Мы покупали бутылочное в магазинах недалеко от отеля .В номере практически не убирались, только мусор выносили и то не каждый день, в душевой воняет канализацей, незнаю как в других номерах, но у нас воняло,вай фай в номере вообще не ловит, да и на ресепшене очень медленный даже видеозвонок по ватцап невозможно , сказали, что поломка антенны, купили симку местную за 32 $, Сейф платный 2$ в сутки,,полотенца пляжные под залог 5 $,На территории убираются, ухоженно. Самый большой недостаток это море, то есть вход в море ужасный, все ноги отбили, камни мелкие острые а дальше огромные булыжники и между ними можно запросто провалиться. На берегу моря бар работает с 11.00 до 17.00 ,развивают только пиво бадяжное и напитки сладкие,также женщина печёт гюзлеме .Не стала себе и семье портить отдых из за этих недостатков. Но сюда больше не приеду.
16
Раиса К
Дата отзыва: 07 июня 2022
Из плюсов: анимация на высоте! На пляже зарядка, дротики, гимнастика. У бассейна аквааэробика, водное поло, разминка. Для взрослых, подростков и для малышей. У малышей чудо-женщина и днём и вечером занимается с детьми. Вечером мультики, дискотека, акробаты, шоу, караоке. Ресторан: кухня отличная, вкусно. Есть рыба и мясо. Официанты как пчёлы, быстро всё убирают. Номер новый, удобный, красивый. Постель меняют каждый день, а вот полотенца в начале заезда дали на двоих три комплекта и потом добавили одно большое. Для ног забрали, в замен не дали. Холодильник не пополняется напитками. Один раз дала воду. Берите с собой пасту, зубную щётку и мыло. С этим проблема. Жидкое мыло в душе и шампунь вдоволь. Если отель позиционирует себя как 5 звёзд, таких мелочей не должно быть. Пляж лежаки новые, удобные. Вход в море ужасный берите аквашузы или их продают на территории отеля. СПА платите 35€ и пользуетесь весь период пребывания, в первый день даже массаж с скрабом. Полотенца для пляжа оставили залог 1000 рублей за два, они чистые, но все в пятнах. Принесли попросили поменять, через три дня, сказали всё, это вам до конца заезда. Для 5 звёзд тоже не айс. В целом отлично, не считая этих мелочей. Для четверки все эти минусы были бы понятны. Приехала бы ещё раз. Соотношение цены и качества, отлично! Одну звезду сняла за эти недочёты. Ещё выгодней рассчитываться картой мир, приятный курс от СБ 4 лиры. У нас её везде принимали. И ещё аквапарк Легенда наш восторг! Ребёнку исполнилось 13 лет, справили ДР в аквапарке. Просили сделать комплемент от отеля, сказали 10 € сделают торт.
4
Ольга Ш
Дата отзыва: 06 июня 2022
Отвратительный отель! Парень на ресепшене хамит! Работал 28 ночью и 6 ночью. Что не спросишь в ответ хамство! Не работает вайфай совсем, даже платный за 1$, в ответ на это нам сказали, у нас работает все разбирайтесь сами! Просили заселить в один корпус, в итоге были в разных. Душ протекает, вечно мокрой пол. Уборки нет от слова совсем, уборка заключается в выброске мусора, пол моют середину и то без воды, в ванну не заходят даже. Выбор алкоголя скудный видно белое и красное, пиво, джин и виски, другого нет. Еда очень скудная, первые 30 минут от начала приема пищи все тёплое, потом ешь холодную еду, фрукты были яблоки и апельсины, один раз давали клубнику 3 шт в одни руки и два раза дыню все. На пляже кроме пива ничего нет, лепёшки никто не пек. Пляж галька, дальше идут плиты, если встал не на плиту ноги застревают и проваливаешься с головой. Хамам платный 35$с человека, хотя на сайте он включён в стоимость, сказали можно потом хоть сколько париться и купаться, НЕТ, спустились вниз а все бани холодные, бассейны ледяные. Детская игровая комната платная, все развлечения для детей платные, кроме дискотеки вечером. Прачечная платная, 1 футболка 1$, хочешь 3 шт постирать 3$, трусы носки по 1$ и тд. Карточки для входа ломались дважды, бегаешь по 3 раза на ресепшен доказываешь, что карточка не работает, только тогда мастер придёт. Стояли с ребёнком в душе, резко полился кипяток, холодной нет, вызвали мастера, пришёл через 20 минут накричал что вода есть. Русскоговорящего персонала нет вообще, общаешься через переводчик. Больше всего выбесил парень на ресепшене, который вопрос не решает совсем, а только хамит, да и ещё спит на рабочем месте. При выселении ждали автобус 45 минут, попросили связаться с водителем или гидом, на что ответил «мне все равно, это не мои проблемы». Остальной персонал приветливый, вежливый, но так же не понимает даже английский. В общем за что отелю дали 5 звёзд не ясно, тут на 4- и то… а уж ультра все включено это не про этот отель. Больше сюда ни ногой!
20
Владимир П
Дата отзыва: 05 июня 2022
Отель вне конкуренции за свои деньги! Покупали тур с номером в старом корпусе, в итоге получили бесплатно номер в новом корпусе, еще и с лучшим сигналом wi-fi из всех корпусов. Сотрудники отеля и анимация стараются, хочется выделить исключительно в положительном ключе аниматора Крисс. Территория ухоженная и зеленая, рядом расположенная дорога не напрягает. Пляж хороший, но с изъяном, как и во всей Алании, а именно мелкой галькой, не подготовленному человеку лучше использовать коралки.
Теперь о минусах!
Интернет работает очень плохо, единственные места где можно пользоваться мессенджерами это ресепшн, бар и 3 новый корпус.
Питание могло бы быть немного получше, сейчас на уровне крепкой трешки.
20
Olga M
Дата отзыва: 04 июня 2022
Вчера вернулась из этого отеля...что хочу сказать, это действительно отель в который хочется приехать ещё раз и не один раз, хотя я не люблю ездить в одно и тоже место. Приехали мы в отель к ужину, засели нас буквально за 10 минут, отвезли нам чемоданы до номера, все показали и объяснили. Ресторан. Это отдельная тема. Всегда много разных гарниров, мясо на выбор, рыба, море салатов и сладостей. Голодным остаться ну просто не возможно. Хотя были в отеле пара человек которые орали что им есть нечего (ребят,вы в реальной жизни лобстеров и трюфеля едите каждый день?))🤣 Анимация. Ну, это отдельная тема и она реально заслуживает целого заголовка) В принципе и возвращаться в этот отель хочется из-за одного человека, человека-праздника, зажигалки и потрясающей энергетики! Это Kriss💥человек который горит своей работой, она настолько вся в ней, что это чувствуется при каждом ее появлении)) Никто не останется без внимания, это человек который заходит и заполняет собой все пространство вокруг!) Ездили с ней на все диско-туры, это было нечто🔥🔥🔥самое главное что все под контролем💪🏽выехало 20 человек из отеля-20 человек будут доставлены обратно в целости и сохранности,в каком бы состоянии они не были,это 200%,испытала на себе😅Все диско-туры туристы хотели ехать только с ней,наш огонь который зажигает всех вокруг и заряжает своей энергетикой💫💫💫Вобщем советую на 10000%!!!!👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼ОТЕЛЬ ОТЛИЧНЫЙ!!! ПЕРСОНАЛ РАБОТАЕТ НА ОТЛИЧНО!!!!! СОВЕТУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ!!!!
16
Екатерина Н
Дата отзыва: 30 мая 2022
Обычный отель без изысков, есть с чем сравнить. Сейчас туристов не много заселяют сразу по прибытию, номера новые т.е отремонтированы все чистое мебель новая, убирают тщательно есть чайник в номере чай кофе, сахар. Море близко метров 50 через подземку лежаки все современные мелкая сеточка не надо таскать матрас все сохнет быстро, два бассейна для взрослых, и один совсем мелкий. Вай фай надо брать сразу платно ловит тогда и в номере а без денег не работает совсем. Питание обычное как в бюджетных отелях есть для детей каши и питание детское анимация для детей, комната куда можно поместить дитя и поехать в город, рядом нет ни чего в 20 мин ходьбы поселок Конаклы там есть и парк и магазины банкоматы аптеки и тд. Деньги с карты снимали СБ социальная только в ,Zirrrat банке так же и в магаз если есть терминалы этого банка платеж пройдет.Вайкики де Факто проходит платеж. отель рекомендую но сама езжу в разные регионы.
20
Яна Г
Дата отзыва: 27 октября 2021
Здравствуйте, находились в этом отеле с 09.10.2021 по 18.10.2021 г, Трое взрослых и ребенок 6 лет, приехали около 22 часов, моментально заселили, причем совершенно бесплатно дали огромный трех комнатный номер с двумя балконами и видом на море! (оплачивали однокомнатный стандарт).Отель был заполнен на 100 %, но персонал большие молодцы, все стараются, очень вежливые! Территория ухоженная, много цветов и зелени! Питание на мой взгляд разнообразное, конечно если вы привыкли есть лобстеров с артишоками, то вам не сюда, но мне понравилось, была и индейка и форель, много разнообразной зелени.В Бенжамин кафе был очень вкусный кофе и выпечка. Команда аниматоров молодцы, стараются, вечерами разнообразные шоу! для детей из оразвлечений мини диско, Батуты, детский бассейн, горки.Брали экскурсию на улице на пиратский корабль у Александры (выходишь и налево) 30 $ (Туроператор предлагал её же за 60$)-не вижу смысла переплачивать, остались очень довольны. заход в море каменистый, но если заходить напротив бара-то нормально, мы купались без каралок .Отдых очень понравился Что могу сказать-с каким настроением Вы приедете, так отдых и проведет!
16
Олеся Ж
Дата отзыва: 27 сентября 2021
Здравствуйте. Отдых в Турции рассматривали как крайний вариант, так как не любим "тюлений отдых". И нам очень повезло, так как в данном отеле отличная анимация и много спортивных развлечений. Программа у нас была насыщена каждый день, хотелось везде и во всем поучаствовать. Вечерние шоу каждый вечер разные и очень веселые. Особенно нам запомнилось шоу АФРИКАНЦЕВ и Бинго (лотерея). Мой билет выиграл все подарки, какие только там были, главный приз был Кальян.
Жили в старом корпусе, номер был 3-х комнатный. Прибирали каждый день. Полотенец в номере было много, шампуни, гель для душа, мыло, шапочки для душа, тапочки. Воду каждый день добавляли и чай и кофе. 2 балкона. Чайник. В номере мы были редко, нам всего хватило.
По еде, тоже всего хватало и то, что еле всегда было вкусно. Фрукты давали каждый день разные. Рыба была не всегда, а мясо всегда много.
Территория зеленая, красивая.
На пляже свободные лежаки всегда находили. Есть быр там, можно попить и поесть.
Море красивое, но вход в море не всем понравился. Для пожилых людей был сложный и неудобный. Но терпимо. Уплывала в основном к буйкам, там море красивое.
Из экскурсий ездили на параглайдинг и в хамам, покупали не у туроператора. Прошло все отлично.
16
Александр Д
Дата отзыва: 27 сентября 2021
Добрый день!Находились в этом отеле с 15.09.21 по 22.09.21. Отель хорош для отдыха с детьми.Погода была отличная море теплое.К номеру претензий нет,убирались даже денег иногда не брали.Персонал старается это хорошо видно.Готовы помочь всегда.С удовольствием посетил бы этот отель еще раз.Отельный гид Рамиз от Корал Тревел вообще супер экскурсиями мозг не парил.ковидом не пугал ,в отличии от автобусного гида.Отличный парень!Но есть и ложка дегтя ,правда к отелю имеет мало значения,экономический кризис в Турции-вызвало удивление малое количество Туристов в поселке Конаклы,в отличии от предыдущих дней,питание в отеле достаточно однообразное превалируют мучные продукты,но это не их вина,укладываются в рамках принятого бюджета.Шопинга практически нет, одни полотенца много торговцев арендаторов просто исчезло.их место заняли международные ритейлеры со своими стандартными ценами.И сразу видно ,что составляющая экономика Турции это туризм.
20
Рустам Х
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Здравствуйте , вернулся вчера , все было на высоком уровне начиная с заселения заканчивая ночным выходом на ресепшн , так сказать встретили как гостей и проводили достойно .
1 . Заезд : все как и должно быть в отеле , забрали багаж , работник отеля проводил до номера далее мы расположились в новом отеле. После чего нас накормили , кормят кстати по прибытию сразу не зависимо во сколько вы приехали хоть в 2 часа ночи.
2 Отель: Номер чистый никаких претензий все свежее чистое , туалет, душевая все работает как надо. В номере есть все что должно быть в 5*. Мини бар, холодильник, кондиционер , удобные большие кровати с хорошими матрацами , подушки тоже очень хорошие (не дешман) . Покрывала приятные , есть теплое одеяло . В общем спать очень хорошо. Просторный Балкон с хорошей шумоизоляцией.
3. Персонал: Повара вообще красавчики, прислушиваются к мнению отдыхающих о еде, еда хорошая , но под конец все равно тянет к своему домашнему .
4. Бармены и выпивка : Немного наглые , можно понять пьяные лица надоедают , но когда я хотел взять четвертый стаканчик с Пивом один бармен который до этого стоял как охранник в белой рубашке, начал мне говорить что четвертый стаканчик брать нельзя , если честно он вогнал меня в ступор, я приехал отдыхать и когда тебе говорят не бери пиво становится неловко и неприятно . Ну да ладно я все равно взял проигнорив его просьбу . Выпивка; пиво среднечек. все остальное можно не пить вообще градусов по 20-25. И пить не очень приятно .
5. Пляж;Море: Выходя из отеля нужно пройти небольшой подземный переход над которым проходит авто дорога и вы на пляже , вход в море тяжёлый , сначало крупные скользкие камни которые лежат там как попало пока заходишь не знаешь как твоя нога пойдет ещё и волны в этот момент, нужно очень аккуратно заходить. Сам пляж хороший , теплый песок да и только , красота , лежаки удобные все как надо загорать греть ноги в песке прям от души .
ЕДА НА ПЛЯЖЕ: На пляже бар , там же кормят поят , бургеры картошка фри лазанья , все вкусное классное , салатики овощные , в общем загорай жуй пей отдыхай без претензий .
РАЗВЛЕЧЕНИЯ: Аниматоры хорошие вечером развлекают до 10-11 после на пляже дискотека.
В течение дня аэробика для женщин , пляжный волейбол , водное поло, настольный теннис .
РАСПОЛОЖЕНИЕ : В черте отеля есть что то типо небольшого городка под названием Конаклы , там есть центр где можно купить одежду сувениры все что хочешь, так же там поблизости базар и парк с атракционами и местным колесом обозрения .
ОТЪЕЗД: Вышли на ресепшн после 23 часов вечера к приезду автобуса, сдали ключи нам пожелали хорошей дороги , дали еды в дорогу и сок , так мы попрощались с хорошим отелем для отдыха, с одним из прекрасных мест Турции.
12
алекс
Дата отзыва: 14 сентября 2021
Если бы не персонал, то тянул бы и на 4-5 звёзд, опять же, учитывая свою стоимость. Отель дешевый, но свои деньги оправдывает. Кроме персонала, грубоват.
Хотите супер сервис - платите больше и выбирайте отель более высокого класса
За эти деньги лучше не найдёте
4
Алина С
Дата отзыва: 09 сентября 2021
Везде разруха. Грязь. В номерах нет горячей воды. Смывной механизм унитаза не исправен. Здание очень старое .везде требуется ремонт. Еда обычная. Из мяса только куриные ножки. Из алкоголя только горькое пиво. На ресепшене стоит вонь. Пахнет гарью и куревом.
16
Zukhra
Дата отзыва: 22 августа 2021
Добрый день! Не понимаю плохие отзывы, наш отпуск был просто супер! Видимо зависит от людей и их восприятия. На свой рейтинг и стоимость Отель более чем тянет. Вы хотите за «копейки» приехать и чтобы вас тут обхаживали со всех сторон, этого не будет, выбирайте Отель премиум качества, соотвественно и с ценой в разы выше.
Советы для тех кто собирается: берите тапочки для моря, галька неприятная, также можно на месте купить. Берите своё полотенце или 5$ в залог, возвращают без проблем после выезда. Нас заселили сразу, даже в старом корпусе нормальный обычный номер (если вы приехали отдыхать в номере, берите в новом корпусе). Мы в номере не появлялись даже, под утро поспать и все. Рекомендую Отель особенно если вы в первый раз, я была и в сильно дорогих и простых, мне как человеку который адекватно оценивает оплаченную стоимость за Отель, все понравилось. Не читайте плохие отзывы не расстраивайте себя лишний раз.
12
1Morok8
Дата отзыва: 01 августа 2021
Теперь название отеля Club sun heaven family and Spa. Как и писали ниже. Это не 5 звёзд, точно 3 с плюсом. Что не понравилось ? Одеяло - вафельное полотенце. Интернет очень плохой (когда на ресепе спрашивали почему, сказали перебои из-за пожаров). Советую купить симку на 25 $ в городе Аланья. Сейф - аренда 2$/сутки (ну такое себе) Уборку делают нормальную, и могут это делать каждый день если не забывать нажимать на кнопку за дверью ( clean please). Кондей работает отменно но на ночь лучше отключать. За пляжное полотенце нужно оставить депозит 5 $. И 1 $ стоит замена на новое. Если вам достанется приотельный гид по имени Талайбек от компании Анекс тур то вы с ним потратите много времени при первом знакомстве. Потому что он в первую очередь начнёт "впаривать" разного рода экскурсии а не рассказывать об услугах и условиях проживания в отеле. Запишите его номер, скиньте необходимые документы : ваучер и свою страховку. И смело идите на пляж отдыхать, попросив его оставить ваш бумажный ваучер на ресепе.
8
Larisa I
Дата отзыва: 14 июля 2021
Прибыли с супругой в этот отель 4 июля 2021г., отдыхали там 9 ночей, 8 дней. Первое впечатление, что тебе там не рады. Хамоватый сотрудник рецепшен, гости располагаются на грязных, засаленных креслах и диванчиках...ужас.
Поселили нас в корпус А, номер 4104А с видом на дерево, которое буквально упиралось ветвями в окно номера. О боковом виде на море, который мы заказывали при покупке тура, не было и речи.
В номере есть всё нужное, за всё время бельё не меняли ни разу, полотенца тоже, часто не обновляли запас воды в минибаре, не приносили шампуни, гель для душа , мы звонили несколько раз на рецепшен, только при угрозе " напишу в интернете" принесли всё оттуда. Полы не моют, в санузле не убирают вовсе, валялись дохлые мокрицы дня три на полу, на столике, телевизоре и др. не протирали пыль вовсе.
Вход в море и дно - главный минус отеля, с детьми на руках или полным людям лучше не рисковать. Видел не раз как на четвереньках выползали толстяки из моря, теряя части купальника, у некоторых после такого захода в море на теле были синяки. Галька, мелкая и крупная, в воде скользкие камни.
На пляже есть вся инфраструктура, волейбол, бар, анимация до обеда, дают мороженое и снеки, пиво и газировку.
Примерно с 8-30 свободных лежаков уже нет, занимают, потом идут на завтрак. На бассейнах ситуация ещё хуже. Лежаки без матрацев, грязные.
Ресторан: Кормят однообразно, завтрак совсем скудный, обед и ужин получше. Курица в основном, редко говядина и невкусная рыба. В ресторане часто не дают воду на вынос и салфетки, нет сольниц и перечниц на столах.
Сервиса для туристов в отеле нет вовсе, в этой "пятерке" никто вам не принесет напиток за столик, никто не обметет грязный лежак и т.п.
Песок на пляже грязный и пыльный, с объедками вчерашних отдыхающих. Единственная аллея между корпусов отеля часто бывает грязная, отель переполнен, за всем очереди.
Сейф 2 доллара сутки, пляжное полотенце 5 долларов депозит, обмен-1 доллар. Странно как то для "пятерки".
Территория отеля совсем не большая, в центре алея пешеходная, по бокам корпуса, тесно очень.
Хамам не предоставляет бесплатных услуг вовсе, рестораны А-ля карт не работают, в общем никакая это не пятерка, а скорее убогая четверка, не стоит она денег, уплаченных за тур.
12
Марина Г
Дата отзыва: 13 июля 2021
Выбирали отель с семейными номерами (2 комнаты) и в этом не прогадали - номер огромный (72 м2). Единственный минус - отсутствие одеял, вместо них узкие (90 см) вафельные покрывала. При условии, что кондей дует прямо на кровать и настроить его иначе никак не возможно (правда, пробовали по-разному), под покрывалом холодно, а выключишь кондей - сразу жара. В итоге завешивали кондей полотенцем ))) Но все равно, под узким покрывалом неуютно.
Еда вкусная, но из-за ковидных ограничений организовано все ужасно - толпы, суета, столов не хватает, персонал злющий, орут на гостей.
Море чистое, но заход в море - булыжники, ноги переломать можно, никакие тапки не спасут.
Уборка в номерах отвратительная, могут по 2 дня даже мусор не выносить. Если оставить доллар, то выложат лебедей, но пол все равно не моют. Несколько раз находили на полу чужие резинки для волос, буэ!!!
Ключ от номера дают только 1, сколько бы людей не жило, хоть 3, хоть 7 - "не положено".
Wi-Fi "достает" до некоторых номеров, но "без доступа к сети Интернет", даже если купить платный. Плюнули и купили местную симку, 20 Гб за 18$ хватило на всех.
Анимация днем неплохая, водная аэробика в море - это прикольно, но камни у берега...
Вечером ходили гулять, минутах в 20 неспешным шагом начинается зона магазинов, базаров, кафе и тп.
В целом, отдыхом остались довольны, но в этот отель больше никогда не поедем.
16
Ольга Щ
Дата отзыва: 30 июня 2021
Вобщем и целом для отдыха хороший отель! До 5* далеко...максимум 4, и то с натягом...Есть с чем сравнить в Турции
Но...
Мы прилетели в день открытия границ с Россией. Из отдыхающих были только Украина и Казахстан. Через неделю приехало стоооооолько народа, что места всем не хватало.
Отель предназначен в основном для семейного отдыха. Для молодёжи будет скучновато, хотя мы нашли чем заняться.
По приезду в отель нам обработали весь багаж каким то специальным средством. В этом они молодцы, пандемия все таки.
На ресепшене персонал не очень приветливый...может попалась такая смена.
Номера: у нас в ваучере был прописал номер эконом. На ресепшене нам предложили доплатить 40$ и поселится в делюкс. При чем оплата только наличными. А т.к. их у нас не оказалось, они были немного удивлены и растерялись..посовешавшись минут 5 все равно дали нам номер делюкс без какой либо доплаты. Как мы поняли на момент засления, корпуса эконом просто не работали и нас бы полюбому поселили в новый. Просто они хотели заработать и думаю делают это с многими туристами.
Сам номер отличный! Все новое и чистое. Есть гели, шампуни, шапочки, полотенца, вода, чай, телевизор, кондиционер (работали кстати отлично)
Наверно единственный минус номера-это фен! Высушить им можно только мужскую короткую стрижку...девчонки, если у вас густые и длинные волосы лучше берите свой!
Интернет: есть два варианта: бесплатный и платный. Бесплатный работает только у бассейна и на респшене и ооооооочень медленно. Платный тоже работает только там, но ловит чуть лучше. Если кому то нужен для работы, считайте что в этом отеле интернета нет!
Лайфхак: один раз закажите кальян у кальянщика и он вам даст пароль от своего вайфая. Ловит он только у бассейна, но зато работает отлично!
Территория и местоположение:
Территория Достаточно большая, ухоженная, 2 бассейна, 1 детский, много детских площадок, ресторан..
Находится отель далеко не в центре города, до ближайших нормальных магазинов, банкоматов и аптек идти минут 20 до посёлка конаклы. На территории есть магазинчик, но цены не дешёвые.
Еда:
Завтраки ужасные...выбрать нечего. Весь отпуск на завтрак ели только сыр и панкейки. Обычной каши и омлета даже нет...
Обеды и ужины получше. Мясо было всегда) из фруктов арбузы, черешня, абрикосы) с 11 до 17 женщина лепит гезлеме, на пляже есть бургеры нагетсы фри и пицца
Полотенца на пляж дают только пол залог, при выезде возвращают. И это полотенце не всеь период отдыха! Хочешь новое плати 1$/сутки...считаю что для 5* это неприемлимо.
Лежаков на пляже на всех не хватает. В 9-10 утра вы уже не найдёте ни одного! Это разве нормально для отеля на 5* на первой линии? Заход в море тоже ужасный, ноги можно переломать...галька, булыжники...
20
Natalia
Дата отзыва: 15 февраля 2021
Так как 2020 год внес свои коррективы, мы долго решались на поездку и мы это сделали в октябре. Спонтанно, не читая отзывы, купили на неделю в Sun Heaven. Полетели вдвоем с мужем. Пересадка в Москве. В общей сложности добирались около 10-12 часов. Но это того стоило! Нас отель встретил замечательно, маски, дезинфекция багажа. Персонал отеля подготовлен в условиях пандемии. Постоянно территория отеля убиралась, чистилась. Очень нам понравилась раздача на кухне. Столовые приборы в индивидуальной упаковке, еда закрыта, стоит сотрудник кухни и выдает то, что ты попросишь. Нет толпы и грязных рук. Еды было очень много и разнообразной. Даже, нас удивило, очень много блюд готовилось для маленьких детей. Анимация детская по отзывам отдыхающих была великолепной. Да, по возможности мы вернемся сюда.
12
Зара К
Дата отзыва: 08 сентября 2020
Отель. Общее впечатление при заселении - не понравилось. Причина, как, наверное и во всех отелях курортов, навязчивый сервис. Первым делом- предложили доплатить за номер в новым корпусе (30$; в обычное время, со слов отельера, 70$). Второе, выяснилось, что пляжные полотенца выдают по карточке-дипозиту, стоимость которого 5$; депозит вернут при выселении. Третье- в отеле нет банкомата, есть наличные негде, ближайший банкомат в двух км. от отеля. Четвёртое- wi-fi ловит только в лобби отеля, на пляже. На территории - переодически отваливается.
Номер. Взяли все же новый корпус, номер 6205. Одна двухместная и одна одноместная кровать, хороший платяной шкаф и консоль для туалетных принадлежностей, тумбочки у кроватей. Достаточно розеток для подзарядки приборов. Туалет и душевая в нормальном состоянии, есть мыльно- рыльные принадлежности, шапочки, ватные диски. Есть, конечно, нюансы, но это уже на совести отдыхающих: порванная занавеска- тюль, сломанная ножка у большой кровати и т.п. Самый основной косяк, это платный сейф. За активацию этого чуда просят 2$/сутки. За опт (7 ночей) взяли 10$. И никуда не денешься, или таскать везде свои паспорта и телефоны.
Бассейн. Дальний от входа бассейн с установленной водной горкой. Работает она своеобразно, указанный режим, к сожалению, не соблюдается. Лежаки на этом бассейне есть, но укатанные отдыхающими. Самые «разумные» прямоходящие чистят об сетку лежака свои пятки. Бррр, гадость!! Ещё к этого бассейна вокруг намажешь деревья и кустарники, из-за этого специфического окружения покрытие алкруг бассейна плохо просушивается. Сыро. Зонтики и мусор убирают плохо, отдыхающие тащат туда посуду и убирать за собой забывают. Местные уборщики убирают избирательно.
Бассейн у бара, напротив закрытого корпуса. Новый, свежий бассейн, хорошие лежаки, открытое пространство, которое нормально просушивается. С мусором та же беда.
Пляж. Дорога до пляжа приятная и быстрая, проход через подземный переход. На пляже песок и установленные деревянные настилы. Вдоль настилов, под крышами «пергол» и зонтиков, установлены пластиковые лежаки. Большая часть поломана ( опять прямоходящие постарались). Есть столики, мусорные баки. На пляже нормальные душевые кабины, кабинки для раздевания и туалетные комнаты. Туалет для девочек не понравился, защелок на кабинках нет)) зона притяжения на пляже- бар. Там наливают и кормят картошкой фри, луковыми кольцами, бургерами, сосисками. Наливают местные напитки и раздают мороженное. Мороженное специфическое - очень на любителя. Рекомендую сначала попробовать немного и не набирать его)) С водой тут напряг- наливают в стаканчики охлажденную воду, по вкусу она водопроводная. Воды в закрытой таре на пляже нет.
Вход в море из песка и гравия. Мне постоянно было страшно порезать ногу, т.к. не было резиновых тапочек.
Хамам. В отеле отчаянно навязывают хамам и местный спа центр. Вы с ним столкнётесь, когда пойдёте за полотенцами по 5$ За штуку. Кстати, поменять пляжные полотенца стоит 1$ 🤦♀️. Выбор за вами, но на минималках и со скидками «только вам и только сейчас» хотят 30$ за «процедуру очищения перед пляжем». Ну такое. Делает это все мужчина, чего то там массирует и напаривает. Очень на любителя. Не знаю кем надо быть, чтоб загореть пятнами или разводами (вам обязательно это с ужасом пообещает местный хранитель Хамама, если не сделать этот очищающий ваш кошелёк массаж))
Кухня. Еды много. Все или практически все наше родное- жареная картошка, макароны, бобы, курица и говядина. Проблема в том, что почти все жаренное. Варёного или паренного практически нет. Много овощей и салатов. Салаты откровенно дикие, с конским количеством заправок. Сладкий стол поражает разнообразием десертов. Есть, наверное, можно ( не пробовала). На каждый приём пищи раздают фрукты на тарелочках. Местное пиво, вино и другие напитки с градусом наливают без ограничений. Кофе, чай, вода в любых количествах в период работы баров.
На территории есть магазинчики, торгующие всем необходимым для организма на отдыхе. Принимают карты, доллары, евро, лиры. Но цены в $.
За территорией отеля, буквально в 500 метрах, есть магазинчик, где можно прикупить алкоголь и другие ништяки.
Ну и на территории отеля полно котиков. Они не лезут к туристам, разве что в ресторане, вежливо попросят поесть.
16
Анжелика
Дата отзыва: 08 ноября 2019
В сентябре отдыхала в данном отеле)
В общем всё очень даже хорошо, но минусы тоже были, но это отпуск и не стоил подавать этому особое значение)
Превосходные номера, у нас были люкс, всё новое, но одна горничная очень хорошо убирает (каждый раз не просто заправляя постель, но и делая на них фигуры, мелочь, а приятно), а одна убиралась мягко говоря так себе, могла полотенце Забрать и не принести чистое). Не знаю, как номера в стандартах, но в люксах они отличные.
Отзывчивый и вежливый персонал, но один крайне не приятных официант, у которого при уборке одного столика летят грязные салфетки на другой где кушают и тд. оставляет желать лучшего, так же, как и один не вежливый и иногда хамливый мужчина на ресепшене)
Еда на твёрдую 4, но каждый раз одно и тоже надоедает)
Пляж рядом, собственный пляж у отеля и это очень удобно, но матрасы на лежаках всегда грязные)
Приятные аниматоры и веселый ведущий, интересные вечерние мероприятия) так же в течение всего дня аниматоры развлекают отдыхающих)
Но не стоит заострять внимание на эти мелочи недостатков, тк отель чудесный, туда хочется вернуться вновь и я его всем советую)
16
Рафиль Галиуллин
Дата отзыва: 28 октября 2019
Отдыхали с18-25 октября отель понравился.На территории отеля есть магазины всё что надо там есть.Питание супер мясо рыба всё в достатке с питанием проблем не было.Уборка номера по графику чисто и приятно.Персонал отеля классный,аниматоры супер знают своё дело если поедите с детьми они будут очень довольны Пляж отличный в шаговой доступности,песок галька вход в море песок есть конечно валуны,но если возмете правее то вход нормально.Галька для меня была супер с удовольствием ходил по ним очень классный массаж для ступней.Бары работают отлично,спиртное соки нонечно не ахти,но пить можно,чай кофе вода всё в достатке.Территория отеля очень красивая зелень,цветы, мандарины,финики,лайм растут.Так же есть мини зоопарк.Не долеко есть рынок который работает по средам,мы очень много чё купили самое главное нужно торговаться до последнего.В это году у них будет реконструкция отеля что то уберут и построят новое здание,ну я так понял отель станет 5*. Вообщем ещё раз вернулся бы сюда,но хотим побывать на всех побережьях Турции.
Да ещё для любителей спиртного кто любит свою родную можете привезти с собой,как сделать я и зарегистрировал её на ресепшене, после чего на бутылку наклеили этикетку "Для индивидуального гостя но не для продажи" но самое главное чтобы была целая запечатана, опустошив тару здаешь её на ресепшн и тебя возвращают доллары.Тоест я пил свою же водку бесплатно.Ну всё на этом спасибо,может мой комментарий будет кому полезным...
20
Евгений М
Дата отзыва: 24 октября 2019
Отличный отель для семейного отдыха с детьми. Отдыхали с 2 маленькими детьми. Хорошая кухня. Дружелюбный персонал. Все очень понравилось.отдыхаем здесь уже второй раз. Отличное сочетание цены и качества.
20
Владимир С
Дата отзыва: 08 октября 2019
Отель полностью устроил. Море не очень. Заход в море каменистый с большими валунами и море грязновато. Зато всё компенсирует отель. Твёрдая пятёрка!!! Еда, персонал, территория, сервис на пятёрку. Отличные номера, мы брали делюкс. Два больших бассейна. Аниматоры, хорошая развлекаловка!
20
Rimma Dubatovka
Дата отзыва: 01 октября 2019
Вернулись из поездки буквально пару дней назад и хочется поделиться приятными впечатлениями. Я абсолютно однозначно рекомендую этот отель, если вы хотите путешествовать с детьми, и особенно если ваши дети еще дошкольники! Такое впечатление, что главное направление деятельности отеля, это развлечение маленьких гостей. Бассейны, отдельный детский аквапарк, игровые площадки, детский мини-клуб, детские дискотеки, ослики, на которых можно быстро ехать перебирая ногами - одно сплошное удовольствие для детей! Конечно, есть традиционные турецкие недостатки (убираться в номерах можно было бы и получше, хотя по турецким меркам очень даже и неплохо), но это никак не испортило впечатление от отеля. Однозначно приеду еще раз уже с внуками!
20
Sveta L
Дата отзыва: 30 сентября 2019
В Турции 5 раз, до этого отдыхали в 5* и 4*, есть с чем сравнивать. В этот отеле отдыхали 18-17 сентября.
Из плюсов:
1. Номер был в старом корпусе, номер большой (2 спальни, ванная комната, гостиная и два больших балкона). Ремонт староват, часть мебели новая, часть старая. Порадовало, что был чайник с чашками и чаем, можно было готовить чай в номере.В целом номер понравился.
2. Питание отличное, все свежее, есть выбор мясных блюд (чередуют курицу, баранину, говядину, индейку, разные виды рыб). Спасибо поварам, все было очень вкусно.
3. Большой ресторан, поэтому практически всегда можно найти свободное место, с этим были проблемы например в 5* отеле, в котором отдыхали раньше.
4. Чистая, ухоженная красивая территория, есть где погулять. Отдельно хочется отметить кафе Бенджамин на территории отеля, вечером там приятно посидеть.
5. Всегда были свободные лежаки на пляже, не нужно было занимать с утра.
6. Для турецкого отеля неплохо работал вай фай, могли звонить домой по мессенджерам. Интернет работал в номере и даже на пляже, хотя иногда с перебоями.
7. Море рядом, море чистое, водорослей и медуз в этот период не было. Заход в море как уже писали неудобный, но это в Алании на многих пляжах. Без тапочек в море купаться неудобно и опасно, можно повредить ноги о камни. В тапочках купаться удобно. Кафе на пляже хорошее.
Из минусов:
1 . Проблемы с горячей водой в номере (номер 3306). За 10 дней горячая вода была только на 8-й день и то до обеда, все остальное время из крана текла чуть теплая вода, поздно вечером уже не помыться - холодно. Один день вода было совсем холодная, позвонили на ресеншп, через 2,5 часа пришел сотрудник, что-то починил, вода опять стала чуть теплая, но не горячая. Для меня это был основной существенный МИНУС этого отеля.
2. Анимация, ходили два раза на вечернюю анимацию - турецкая ночь и fire show. Очень средне. Плюс полчаса тратится на невероятно нудное бинго шоу, после которого уже вообще ничего не хочется. После обеда у главного бассейна очень громко включают музыку, если хочется вздремнуть или уложить ребенка - не получится. Туристы на это жаловались.
3. Рядом мечеть, соответственно рано утром будят призывы к молитве, и рядом с отелем проходит трасса, машины очень шумят. Людям с чутким сном будет тяжело уснуть.
4. Уборка поверхностная, заключается в выносе мусора.
В целом в отеле очень понравилось. Но проблемы с горячей водой руководству отеля необходимо решить.
16
Kukunya
Дата отзыва: 13 сентября 2019
Были в Алании в конце сентября ровно 10 дней.
Погода конечно уже переменчивая в это время года - несколько раз шел дождь (однажды даже с ураганным ветром, промокло все что сохло на балконе, и все, что было рядом - кресла и тяжелые шторы) и была пара пасмурных дней, когда позагорать совсем не удалось. Однако температура была днем до 32, ночью 25-20 минимум, а море - теплое как суп) В воду заходить совершенно не холодно - очень комфортная температура! Только волнение на море, не выйдешь потом спокойно - утягивает назад, по гальке, плитам и так заходить-выходить очень больно, так еще и колбасит в разные стороны волной))). Вода здесь мутная, с водорослями, купаться не очень приятно. Особенно когда сильные волны - купальник потом полон травы и песка((. На таком пляже ОЧЕНЬ не хватает хотя бы коротенького пантона! Коралловые тапочки (или купите сетчатые мыльницы на рынке в Конаклах за 10 лир) маст хэв! Я заходила в сланцах по пояс, потом выбрасывала их на берег и плыла. Очень больно! Лежаков прям впритык, и места под тентом хватало не всегда. Если перед завтраком не занял, будешь тусить на солнце или у бассейна до обеда) Огорчало то, что иногда занятые кем-то лежаки так и оставались пустыми до вечера!
Как и многих, нас поселили сначала в старый корпус на два дня - с другой молодой парой (Леша, Таня - привет)))), потом расселили в новые номера. Доплаты мы не потребовали, просто согласились на предложенные условия. Отель конечно простенький, номера в старых корпусах потрепанные, но довольно уютные (особенно хороши балкончики!), уборка правда подкачала. Каких бы чаевых мы не оставляли - нам только лебедей крутят и все, а зеркало грязное, дверь балконная в пятнах, в коридоре песок, постельное так и не поменяли за 10 дней. Бар не пополнялся (на ресешене услышали как-то, что раз в 3 дня должны приносить воду, колу, спрайт и фанту - по большой бутылке). Не было такого ни разу) Мне даже как-то в 4 утра пришлось спуститься к бассейну за водой - там в баре кулер не закрывают на ночь. Вообще воды не наносишься в этих малюсеньких бутылочках (300 мл), что дают на обеде - на жаре это просто пшык. Пожалейте природу, это же столько мусора в виде бутылочек и стаканчиков! В номерах должна быть вода!!! Хотя бы по кулеру на этаж поставьте! Сейф в номере бесплатный. Но и так ничего не пропадало - в чемодане лежали русские деньги, спокойно оставляли телефоны с ноутбуком - все осталось на месте. Еще тут кто-то писал, что вода в бассейнах сильно хлорированная, так вот я скажу сильно - это когда глаз под водой не открыть, жжет и щиплет (на Пхукете мы были, где сезон круглый год и воду в бассейне походу совсем не меняют - вот там СИЛЬНО хлорированная))) Анимация довольно примитивная (в Египте намного интереснее, но там и сидишь в отеле с утра до вечера), но спасибо и на этом. Кормежка нормальная, без изысков - курица и рыба, много овощей, салатов, мало мяса, но вкусное. Особенно понравилось мясо на вертеле (как шаурма) и гуляш с грибами (вообще тушеные шампиньоны с овощами у них это песня, на завтраке к омлету самое то!, как и кабачки, баклажаны, перец во фритюре - обожаю овощи!) Очень вкусные лепешки-лодочки с сыром или бараниной (справа от горячего). Очень порадовала сладкая рисовая каша на завтраке - обожаю ее с детства в прикуску с кусочком сыра) Только вот здешним "маслом"(маргарином) ее не заправляйте - испортите. Йогурт очень кислый. Десерты так себе - брала их всего пару раз (вкусная пахлава, но давали ее за 10 дней всего раз), в остальное время фрукты) Огромное спасибо поварам и официантам - молодцы! Еще мы к сожалению не успели сходить в ресторан а ля карт - оказалось что запись производится НАКАНУНЕ, будьте внимательны! Интернет просто беда, особо не рассчитывайте на него) Кальян ужасный.
Как и во многих отелях с системой "все включено", у наших русских мужчин срывает башню из-за спиртного, поэтому отношение ко всем русским в отеле сразу предвзятое. Был неприятно видеть презрительные взгляды обслуживающего персонала, к концу сезона конечно уставшего от русской "жадности". И это в семейном отеле, где ни одного одинокого мужика - все с семьями! Напиваться у бассейна им не мешали ни жены, ни дети. Конечно бармэны потом хамят и матерят всех подряд на своем турецком. Мы с мужем не пьем вообще, почему же мы должны терпеть такое отношение? Конечно не только спиртное тому виной. Вообще частенько было стыдно за русских людей, молниеносно сметающих виноград или сливы в столовой (эти фрукты давали редко, не как арбузы) - несколько раз приходя на ужин через полчаса-час после начала (только к этому времени начинают освобождаться столики), мы видели на чужих столах полные тарелки винограда и слив, а на раздаче их уже не находили. Потом официанты на наших глазах выбрасывали половину этих фруктов, убирая со столов (а нам ведь их даже попробовать не удавалось!). И не только фруктов - полные тарелки недоеденного мяса и рыбы! Что за глаза у людей не сытые((( Мы сами всегда берем помаленьку - если и не наешься, добавка неограниченна, хоть весь вечер подходи) Рассчитывайте свои силы, товарищи, не переводите продукты! Рядом с лепешками гезлёме стоит кулер с айраном, но я несколько раз на него попросту не успевала (спасибо тем, кто набирал айран в бутылочки из под воды). В последние дни повара стали сильно его разбавлять, так как он быстро кончался! В общем неприятно. Больше в русский отель ни ногой.
В конце сезона часть официантов и аниматоров разъезжаются 1 октября, так что с детьми наверное скучновато становится. Но я бы наоборот еще позже поехала - мне даром не надо никаких вечерних программ, лучше прогуляюсь по берегу после ужина (я ведь на море приехала). А вот мужу моему анимации не хватало - он человек активный, и просто загорать не умеет. Ему подавай игры, волейбол, водное поло, тенис, тренажерку, дискотеки (в этом отеле дискотека просто отвратная, и каждый день одно и то же!) Зато тренажерный зал отличный (в новом корпусе), помимо нескольких тренажеров на открытом воздухе
Отдельное "спасибо" хочу сказать небезызвестному здесь Савашу! Он выселил нас из номера на три часа раньше срока, не дав даже поспать хоть немного перед самолетом (вылет был в 7 утра, но нас забрали из отеля в 0,50 (!!!), а из номера выселили и того раньше - за 7 часов до вылета! Ехать до аэропорта при этом всего 1,5-2 часа! Я заказывала индивидуальный трансфер (мы вылетали в Стамбул, а не в Россию) на 3 часа ночи, но Саваш перенес его на 12! Причем сообщил нам об этом часов в 11 вечера! Я до последнего думала, что у этого переноса есть основания, что может быть наш рейс в Стамбул тоже перенесли пораньше, но нет - он оказался по расписанию((( Лишь бы поскорее номер освободить! В итоге, после трудного дня в Алании (до последнего гуляли и купались), мы второпях собрали вещи и битый час тупо просидели на ресепшене. Трансфер 24/7 довез нас до аэропорта без двадцати три ночи, и три часа до регистрации мы просидели на холодных железных сиденьях (а могли бы и на полу вообще - так мало мест в аэропорту Анталии), где никак нельзя было прилечь и поспать, вместо того, чтобы немного отдохнуть в ОПЛАЧЕННОМ нами до следующего полудня номере! И это перед целым днем гуляния по Стамбулу и предстоящим ночным перелетом в Москву следующей ночью! В итоге день в Стамбуле был испорчен, мы уставшие и вымотанные смогли сходить только в один музей. Потом нам пришлось снять гостиницу только для того, чтобы поспать три часа перед вылетом! Ну не гад ли тот, кто так скомкал конец незабываемого путешествия??? У меня просто слов других нет. А я ведь еще ему презент привезла!
Экскурсии:
Брали у Эльдорадо, и очень пожалели об этом.
Во первых сам Эльдорадо грубиян и лис порядочный, людей чуть за руки не хватает, лишь бы вы до поселка не дошли, где есть агентство Колибри, по которому в интернете между прочим масса хороших отзывов (да и не оно одно!). Вот мой вам совет - не торопитесь покупать экскурсии в первые дни отдыха, послушайте что люди рассказывают, которые уже поездили, дойдите до деревни, узнайте там цены и расписания экскурсий.
Ребята, с которыми мы жили в большом номере первые два дня, брали экскурсии у отельных гидов. Им тоже что-то понравилось, а что-то не очень, но такой жести как с нами, у них не было).
А переплатили они всего на 25 долларов больше, чем им считала Елена из Эльдорадо - разница в ценах совсем не существенная!
Итак, по порядку)
Хаммам.
Мы купили у Эльдорадо за 15 баксов с человека. Отвезли нас на такси до ближайшего поселочка НАПРАВО от отеля, в сторону дельфинария. Хаммам маленький, старый и грязный, в каком-то подвале (хозяйка из Грузии кажется, долго жаловалась нам на бестолковых местных, даже не представившись))) Программа такая: сначала две парных минут по 5-7 в каждой, одна из которых вроде ментоловая, но пахла почему-то сыростью, а не ментолом. Потом хамам с холодными плитами - два банщика-мужчины, один их которых араб, один турок. Мытье, пилинг варежкой, пенный массаж. Все это проделывал со мной араб, певший на своем языке песни по любовь (хабибиииии, хабибиииии...), и ни о каком расслаблении и наслаждении не могло быть и речи) Потом холодное джакузи. Очень холодное. После холодного хаммама) Потом минут 15-20 отдых на кушетках и чай на выбор (яблочный, гранатовый, черный). Потом массаж. Вот он мне понравился! Хотя делал его тоже мужчина, но делал все осторожно и толково - у меня даже прошла на время больная спина. За отдельную плату нам предлагали сделать маску из водорослей, но как-то не очень хотелось здесь задерживаться) Все, намасленных нас повезли в отель (сама хозяйка). На все про все ушел час с небольшим.
Для сравнения впечатления ребят! Они купили у отельных гидов, тоже с выездом - за 25 с носа. Их отвезли в противоположную сторону - к Алании, и сауна сама была шикарная, и парные, и хаммам. Соляная пещера, ментоловая парная, шоколадное обертывание (за отдельную плату, не обязательное), массаж. Джакузи после парной, на распаренное тело, а не на остывшее - как у нас. По времени часа 2,5-3. Приехали красные, расслабленные и довольные).
Потом уже мы сходили в хаммам при нашем отеле, в цокольном этаже нового корпуса. Люди, это такая красота! Все новое, чистенькое, узорной плиточкой выложено, сауна пахнет деревом, ментоловая парная действительно ментолом - очень хорошо для горла, аж до легких добирается холодок. Только бассейн грязноват, но это не удивительно - ведь все это без процедур можно посещать бесплатно - вот и ходят толпы))) В общем, если б знали - пошли бы в наш хаммам сразу - стоит это 25 баксов, чисто, красиво, массажистки - девушки! Эх, какое впечатление он бы оставил! длительность часа 1,5-2.
В общем - мотайте на ус и выбирайте вариант для себя)
Яхта (обзорная как бы экскурсия).
Мы взяли у Эльдорадо двухпалубную лодку за 25 с человека, которая выходит из ближайшего порта вместе с пиратскими яхтами (это скорее для детей, много антуражу, а программа та же))) Александра (человек, который как она сказала, никогда не врет) наобещала нам с три короба (пляж Клеопатры - просто проплывали мимо очень далеко от берега, три пещеры: влюбленных, пиратов и со сталактитами - тоже просто проплывали мимо, в них туда давно уже нет ходу из-за многочисленных обрушений). Итак в 10 утра отчаливаете, параллельно идут пиратские яхты (они правда ближе к берегу всегда). Плывете до Алании вдоль берега (по пути туда - красиво и интересно), любуетесь видами на горы и Аланию с воды, купаетесь в открытом море (вода как слеза прозрачная!), потом остановка в порту Алании и свободный час на осмотр крепости (мы зашли в Красную башню за 6 лир с человека и искупались у подножия крепости). Потом обед - в том же порту на корабле, кормят все корабли одинаково - куриный шницель, спагетти, салат из огурцов-помидоров и напитки (как в отеле: вода, юпи, газировки). Потом выезд и снова купание в море, и путь "обратно" меееееедленным ходом, чтобы провести развлекательные конкурсы для взрослых и детей и пенную вечеринку. Днем, под солнцем))) Вот это совсем не понравилось, скука смертная. Лучше б поскорее доставили в отель( Такая вот морская прогулка. Мой вам совет - не мудрствуйте лукаво) Лучше за 1,5 доллара на автобусе доедьте до Алании (до конечной и вниз по базару), и наймите лодку прямо в порту. Они там на каждом шагу квакают "бот-тур, бот-тур") На час (20 баксов делится на количество пассажиров) или дольше, как захотите. Так маленькая лодочка и к пещере вас подвезет, и на пляж Клеопатры высадит, если попросите. И с воды на Аланию посмотрите - крепость просто завораживает! И без всяких конкурсов) А если хотите пенную дискотеку - езжайте на обзорку от отельных гидов, они вторую половину дня предлагают, как раз в темноте вернетесь, потанцуете нормально. У ребят была такая программа) Или в отеле нашем на худой конец - раз в неделю тоже пенная дискотека.
Зеленый каньон на джипах.
Единственная экскурсия от Эльдорадо, которая нам по настоящему понравилась! Стоила долларов 35 с носа.
Программа: выезд из отеля часов в 9 утра, дорога в горы (минут 40-час), где солнце, пахучие сосны, красота! Катаетесь по долине, заезжаете на плантацию где растут редкие виды гранатов, хурмы, авокадо, грецкие орехи, оливки, и чего там только нет! Рвать конечно ничего нельзя, но фотографируйся сколько хочешь) Гид у нас был очень юморной, не соскучишься) Потом бедуинский домик на холме с кафешкой, где на терассе с дивным видом на долину можно угоститься лепешками гезлёме и чаем за отдельную плату (мы не брали, в отеле напробовались), и где можно посмотреть на ослика, страуса, зайчиков, обезьянку в клетке - интересно для детей, которых зачем-то тоже тащат на такие экстремальные экскурсии (трясет и укачивает сильно). Потом плотина! Смотровая площадка, по дороге к которой можно купить сладчайшего инжира за 3 лиры. Затем едете на озеро - купание в чистой пресной воде, рыбалка (спининг бесплатно, но если у вас есть дети - оставляете залог, вдруг сломают), катание на катамаранах и моторной лодке - бесплатно, мы еще даже уток покормили - из ресторана вышел повар и дал нам два батона. На пантон вытащили несколько лежаков для желающих позагорать. Озеро отливает зеленым, потому что вода содержит большое количества солей железа. Потом был вкусный обед (мясо, птица или рыба на гриле - на выбор, гарнир у всех одинаковый), арбуз. Напитки платные, с собой из машины в ресторан брать ничего нельзя! После отдыха часа в 4-5 дорога домой. Хотелось остаться еще, так все понравилось. Виды, высота, запах сосен на солнце, тихое озеро. Это было великолепно!!!
Хотели взять еще экскурсий (Паммукале и Кападокия), но жалко было времени, ведь 10 дней это и так мало, особенно если не все они солнечные. Значит приедем сюда еще раз, чтобы увидеть все, что не успели)
Мы отдыхали рядом с поселком Конаклы, довольно приятное местечко для прогулок в 20 минутах ходьбы от отеля. Там есть торговый центр с магазином Waikiki (местный брендовый магазин), большой рынок и даже заброшенная крепость на пригорке. Вокруг красота - море, отели, горы, утопающие в зелени.
Сувениры покупали в маленьком магазинчике по пути в поселок (у ближайшего моста через дорогу), он работает круглосуточно,
цены там фиксированные и самые лучшие (гранатовый и яблочный чай по доллару за упаковку, молотый кофе - 2 доллара,
турецкое хозяйственное мыло навроде дуру с ароматом сирени 4 куска за 1,5 доллара, там же есть пиво-чипсы-шоколадки местные,
фасованный лукум и много чего еще). В 20 минутах на автобусе - Алания, куда мы ездили несколько раз гулять, по магазинам и на пляж Клеопатры
(но он нам не понравился совершенно - вода та же самая, что и в Конаклах - мутная и с травой (волны), а лежаки платные. Правда
береговая линия широкая и с песком, и город в непосредственной близости - назагоравшись, можно погулять), так что людей на пляже полно.
Но нам больше понравилось купаться на общественном пляже недалеко от пристани - слева от кораблей, вода там спокойная и прозрачная (!!!),
песок мелкий, заход пологий (с детьми удобно купаться - долго нет глубины), и лежаки бесплатные) Есть душ - сполоснуться от соли,
и кабинки для переодевания (самые простые) - тоже бесплатные. А вид какой! Лежишь, а перед тобой с одной вздымаются горы, увенчанные
шапками облаков, с другой уходит в море узкая полоса берега с маяком, а позади живописная аланийская крепость на крутой горе, за которую уходит солнце…
На нее мы кстати даже поднимались. Только пешком))) Очень тяжело, не советую! Добрались до середины, да еще с самокатами (Турция кстати
не то место, где они выручают) и сдулись) Лучше поднимитесь автобусом или на такси на худой коней - мы узнали об автобусе только после
неудавшегося восхождения… (А еще лучше - езжайте на озорную экскурсию по Алании на джипах!) Эту веселую гудящую колонну мы наблюдали
во время спуска))) Но зато мы спокойно осмотрели несколько развалин и смотровых площадок по пути, побродили по тесным жилым улочкам, где
стоят маленькие домики, растут гранаты и сливы, которые никто не собирает, вволю полюбовались видами на город, открывающимися с горы.
Было очень здорово!
Нам очень понравилось в Турции. За исключением моря там ВСЕ лучше, чем в Египте - шопинг, природа, еда, развлечения, достопримечательности и даже воздух! В пустыне воздух пустой, сухой, ничем не пахнет (если только рядом ничего не разлагается)))). В Турции же он живой, напоенный ароматом зелени, цветов и воды, специй и продающихся на улице фруктов, из которых жмут соки. Если выбирать простой незамысловатый отдых с недолгим перелетом (при условии вы что вы уже видели подводный мир Красного моря или не интересуетесь им), то Турция лучше)
12
Sveta0568
Дата отзыва: 13 сентября 2019
Мы отдыхали с семьей в данном отеле с 28,08 по 09,09. Выбирали отель, чтобы в первую очередь было комфортно детям, а у нас их 3е. В целом остались приятные впечатления, отличное питание, анимация для детей хорошая. но ее маловато. Очень красивая территория, шикарноееее море! А вот менеджмент отеля желает лучшего. Накануне , за несколько дней до вылета , 07,09 мы почувствовали в номере странный запах. Ребенок у меня аллергетик, поэтому сразу начала плакать и говорить что не может находиться в номере. Мы подошли к менеджеру отеля с просьбой разобраться в ситуации. Они лишь разводили руками и говорили, что все хорошо. Отвечали что запах из раковины, и он не мешает. Затем познакомились с парой у них была такая же проблема. Вобщем замену нам не предоставили, так мы и доживали в своем номере. В целом отелю ставлю твердую 4, если бы не эта ситуация , поставила бы 5!
16
Marina S
Дата отзыва: 07 сентября 2019
Турцию мы посетили впервые. Отель выбирали по рекомендации друзей и по отзывам в интернете. В общем мы получили все то, на что и рассчитывали и мы довольны.
Отель мы выбирали семейный, так как отдыхали с внучкой 6-ти лет. Очень сильная команда детских аниматоров, спасибо вам большое. Наша внучка была довольна и каждый день просилась в клуб. Там она своими руками разрисовала себе футболочку, магнитик, сделала аппликацию. Почти каждый раз приходила с аквагримом на лице и была просто счастлива. На взрослую анимацию мы не ходили, поэтому не могу ничего сказать.
Мы приехали в отель в восьмом часу вечера, одни, поэтому нас очень быстро разместили,донесли чемоданы до номера, объяснили как пользоваться телевизором, кондиционером и т.д.
Мы бронировали номер Делюкс, нас разместили в корпусе А на 5 этаже, все так как мы и просили. В номере все работало исправно. Только вот в отеле не предусмотрены индивидуальные средства гигиены, есть диспенсеры, но у нас он был сломан и шампуни не оказалось. Поскольку мы знали об этом из отзывов, то не стали расстраиваться и воспользовались своими. Уборка номеров оставляет желать лучшего, об этом можно прочитать почти в каждом отзыве, жаль, что отель не прислушивается.
Питание в отеле "шведский стол" по системе all inclusive нам понравилось. Много свежих овощей, достаточно мяса, гарниров, есть тушеные овощи, запеканки, омлеты, пицца. Очень много выпечки и просто огромное количество сладостей. Немного подводят фрукты, были арбузы, дыни, виноград, сливы при этом вкусными были только арбузы. Персонал очень старается, повара всегда следят за тем чтобы блюда не заканчивались. Красиво оформляется подача блюд. А по пятницам проходит Турецкая ночь и тогда делается карвинг из овощей и фруктов и украшается зал ресторана. Это просто восторг!!!
Территория отеля очень красивая, все ухожено, чистенько. Есть два бассейна для взрослых(один из которых с горкой), рядом с ними детские и отдельно стоит мини аквапарк для маленьких деток.
Море шикарное, а вот пляж и заход в море разочаровали. Грязноватый песок с галькой, в море булыжники, того и гляди ноги подвернешь. Еще и лежаки оставляют желать лучшего, они уже старые, пора бы отелю их заменить.
А в целом отпуск нам понравился, отель я бы рекомендовала для отдыха с детьми.
8
Ксения
Дата отзыва: 06 сентября 2019
Не понравилось ничего! Перелет ночной, что очень тяжело с ребенком 2,5 лет. По дороге в отель сломался автобус. На обязательной встрече с гидом Сергеем (ODEON) присутствовал только муж (я была с ребенком на пляже). Муж одурел от часа промывки мозгов про экскурсии, на которые мы не планировали ехать с ребенком 2,5 лет, и не запомнил, где узнать о вылете. Позвонила я сама Сергею. В ответ услышала, что он не обязан мне бесплатно повторять то, что рассказал, на встрече, где меня не было. Надо было привести все же туда своего ребенка и тогда никто бы просто не услышал ничего из того, что так хотел рассказать Сергей, все бы слушали вопли от моего ребенка: Я хочу домой!!! А устами младенца глаголит истина!)) Прошу менеджемент туроператора избавить туристов от такого сервиса - увольте этого хамоватого Сергея, пожалуйста.
Далее про отель. Мы были в номере Deluxe. И это не помогло от грязи!) От нее помогает только уборка, которой просто нет. Заехали в номер, вроде чистый, а когда сдвинули кровать, а там мох! Столько пыли! Один раз, спустя три дня от заезда мы пришли на ресепшн и попросили убрать номер, пришел парень и махнул шваброй в проходе между столиком и кроватями. Я не утрирую, ни раковину, ни унитаз он не мыл, пыль там в принципе не протирают, мусор не выносят. Второй раз на четвертый день муж попросил убирать до 14:00, т.к. ребенок спит с 14:00 до 16:00. Записали номер комнаты, пообещали. На шестой день я пришла узнать, почему номер не убирают, мы же всю информацию оставили, кнопку с индикатором "убраться" нажимаем. Ответ: ну значит не успели до 14:00! При этом персонал делает вид, что плохо понимает по-русски. На что я резонно спросила: Вы, что идиот?! Оказалось, что это слово прекрасно известно сотруднику! Видимо он его слышит не первый раз!))) Он тут же рванул в кабинет начальства, вышел мужчина и на чистейшем русском сказал: вы не имеете права обзываться! Оооочень здорово! Я не имею права, а отель имеет право взять деньги за проживание в номере и не убирать его совсем! Может написать тогда на своем сайте, что отель ориентирован на свиней? Я отказалась спать на постельном белье, которое не меняли 6 дней!!!! Полотенца тоже! За оставшиеся 4 дня к нам по-прежнему никто не приходил убираться.
В остальном меня ничто не возмутило, я читала заранее отзывы: заход в море ужасный, еда нормальная для 4 звезд, для маленьких детей много развлечений, но клуб только с 4-х лет и часы работы весьма ограничены, анимацию для взрослых не заценили, шоу и дискотека для детей ежедневно, но одно и тоже, что приемлемо для очень маленьких детей. Очереди за едой в столовой и за мороженым на пляже меня обошли стороной: за мороженным в 11:00 за 1,5 часа до обеда мы просто не стояли, у нас режим питания ребенка, а в столовой я сидела и кормила ребенка, пока муж носил нам тарелки. На каждый прием пищи с учетом очередей уходило по 1,5 часа.
16
Анастасия
Дата отзыва: 13 августа 2019
Отдыхали в данном отеле с 17 по 26 июля 2019г. Бронировали двухместный номер Deluxе, который по описанию должен находиться в относительно новом, 2015 г постройки, корпусе. Поэтому даже в мыслях не было, что могут возникнуть проблемы при заселении. Но…они возникли. Молодой человек (не вспомнить имени, вечно уставший и недовольный) и девушка Светлана начали утверждать, что якобы все номера в новом корпусе заняты, произошел сбой в какой-то там программе, и что они ничего не могут сделать. Тут же начали предлагать номер в старом корпусе, утверждая, что он даже лучше! Естественно нас это не устроило. Заплатили немалые деньги, за комфортабельный улучшенный номер, а предлагают заселиться в эконом. Изрядно помотав нервы, нам в конечном итоге сказали подождать, и о ЧУДО, буквально через 15 мин, появляются 6 свободных номеров! Нас и еще нескольких человек заселяют в новые корпуса (их два). Что интересно, такую аферу они проворачивают регулярно, потому что довелось пообщаться с такими же товарищами по несчастью, которые рассказали, что их точно так же хотели надурить. В итоге мы потеряли полдня, чтобы просто заселиться!
В целом, отелем остались довольны, питание на достойном уровне, большой выбор горячих блюд, десертов, фруктов правда было маловато, и те не спелые. Уборка в номерах регулярная, но очень поверхностная. Территория отеля достаточно обширная, ухоженная, есть где прогуляться. Что касается пляжа, в основном крупная галька, заход плохой, много булыжников, о которые легко пораниться. На самом пляже чисто, мороженое, напитки и закуски (гамбургеры, картошка фри) бесплатно.
16
Иван К
Дата отзыва: 11 августа 2019
Отдыхали в этом отеле с 27.07 по 08.08.2019. Прилетели в Анталию, до отеля ехали часа 2,5, с технической остановкой и завозами других пассажиров в их отели. В нашем были в 7 утра. Свободных номеров не было, надели браслеты и отправили до 14. 00 гулять. Ездили с женой, двумя детьми и мамой. Как раз для мамы в 11.30 освободился номер. Жили в новом корпусе. Просили кровать для годовалого ребенка – не дали. Сдвинули кровати. Под кроватями никто не убирал ни до, ни во время нашего проживания в номере. Вообще с уборкой проблемы. То забудет туалетную бумагу положить, то заберет грязные полотенца, а новые не положит, убирала тоже так себе, песок оставался на полу. Чтобы поменять белье нужно ее было за руку брать и вести. По-русски и по-английски не понимает, все только жестами. Отель 4* и это видно. Много мелочей, которые утверждают в отеле эту оценку, а может ее даже и завышают. Например до нашего приезда была сломана лампочка вызови лифта на первом этаже – кнопка не загорается, и не знаешь, вызвал лифт или нет. Ну можно же лампочку поменять. За две недели ничего не изменилось. Мячи на волейболе – самые дешевые, нам дали, мы его тут же порвали. Для детей есть каталки в виде животных – осликов, лошадок, слонов. У половины нет колес уже, и никого это не парит, только родители должны таскать (а не катать) этих животных с детьми, потому что детям то не объяснить что колесиков то нет.
Питание. Еда разнообразная и вкусная. Завтрак простой – много сыров, зелень, овощи, кукурузные шарики, хлебобулочные изделия и куча джемов. Из сладостей – только халва. Жареные яйца через 2-3 дня. Если не яйца, то блинчики (панкейки). На обед и ужин меню примерно одинаковое, мясо, фрукты, картошка фри, макароны, курица/индейка, жареное мясо. Алкоголь никто не ходит и не наливает. Нужно было тащиться в бар за каждым стаканом. А они не большие, поэтому приходилось ходить много и часто. Если отдыхать больше 7 дней то можно сразу записаться на ужин a la carte. Рыбный ресторан, вкусно, но алкоголя 2 бутылки вина на стол.
Если привозите свой алкоголь – не спешите открывать. Сходите с бутылкой до ресепшена, бутылку отметят, наклеют наклейку и дадут квитанцию. Если в течении отдыха принесете пустую бутылку – вернул часть денег. Например за литровую мартини – 6 долларов, за виски литровый – 8 долларов. С уже открытыми бутылками уже можно не походить.
На пляже бар открывался в 10.30. В это же время на пляже раздают мороженное. Чуть позже открывается питание на пляже. Бургеры и салаты. Днем пекут лепешки гёзлиме, в баре Бенджамин с 16-17.00 можно бисквиты поесть. Крепкий алкоголь только в баре у бассейна рядом со столовой. Бесплатный алкоголь в отеле только до 23.00.
Море. Заход в море просто ужасный. Сначала мелкие камушки, потом 0,5 метра песок и потом здоровенные камни, не всегда гладкие. Стукнуться ногой проще простого, нога может тоже застрять между камней, главное чтобы в это время волной не сбило, а то так можно и ногу сломать. За все время нашего отпуска штиля не было, спокойной вода тоже была пару дней, в остальное время – волны. Лежаков хватает, всегда есть свободные. Купаться лучше ездить на пляж Клеопатры в Аланию. 5 лир с человека за автобус в одну сторону, но зато чистейшая вода, нет волн и нормальное дно. Но там лежаки платные.
Анимация. Утром анимация на пляже – зарядка, боча, дартс, волейбол. Днем работает детский клуб, вечером детская дискотека, шоу (для взрослых) и дискотека. Про дискотеку ничего сказать не могу, так как не доходили до нее.
Летали с CoralTravel. Ездили на 3 экскурсии, везде попадались гиды турки, которые не очень хорошо и понятно говорят по-русски. Приходилось напрягаться чтобы понять. А еще они на своих экскурсиях все время завозят в магазины. Это ужасно, я плачу деньги за экскурсию, а не за то чтобы слушать рассказ про оливковое масло / вино / сладости / текстиль, а потом покупать в 3 раза дороже чем в duty free или в любом обычном магазине. Есть бесплатные обзорные экскурсии, вот там и возите по фабрикам и спец магазинам. По жаре с детьми, а иногда и маленькими высидеть такое нереально.
Wi-Fi ловит плохо, но он бесплатный.
16
Анна Петровна
Дата отзыва: 08 августа 2019
В целом хороший вариант отдыха. Все уже описано. Но хочется оставить пожелание владельцам отеля. Неплохо было бы оборудовать места для курения. Отель позиционирует себя,как семейный,следовательно тут о-о-очень много семей с детьми,да просто некурящих людей,которые имеют право на чистый воздух,хотябы на отдыхе. Но нет！Кто-нибудь обязательно курит,а все остальные вынуждены это вдыхать. При чем курят везде,кроме ресторана. Даже у лялечного бассейна от дыма сигарет вам скрыться не удается. Курят на дорожках,в кафе,барах,на море,у бассейна...везде. ну это жесть,ребята. Оборудуйте места для курения вдалеке от скопления подрастающего поколения. Очень вкумная еда！Полотенца за депозит,но ））,смена полотенец плюс 1доллар за каждую смену. Вдруг кому интересна эта информация.Отдых удался,но дым подпортил впечатление.
20
133
Дата отзыва: 06 августа 2019
Отель шикарный. Еда, территория просто класс. Были шестером-3 детей, я, муж, и бабушка. Номер большой 3 комнаты, 2 балкона с видом на море и на бассейн,и это только в "старом" корпусе. аниматоры работают на все 100.для детей просто рай, много бассейнов,площадок детских, пенные вечеринки для детей и ночью для взрослых.вход в море с правой стороны лучше, там песок.
20
Ирина Ц
Дата отзыва: 02 августа 2019
Начну с начала прилетели достаточно быстро получили багаж нашли свой автобус очень комфортный с кондиционером ,гид все подробно рассказала про пребывание в Турции ,приехали на ресепшен в 10 утра нас 5 человек 2 взрослых 3 детей .заселили сразу хотя мы не просили. Все очень доброжелательные и приветливые . Номер просто класс !!! 3 комнаты в номере ремонт ,все исправно работает,балкон есть ,замок туда закрывается что для нас не мало важно. Все чисто уютно 2 телевизора 6 кроватей номер 2202. Территория достаточно большая для детей тут рай кто пишет про сломанные горки всё чушь тут все нормально нет каких либо неисправностей. Еда . Голодными не останетесь те кто пишут фу видимо не знают что такое фу . Потому что мы реально были один раз в отеле где даже мне не превередливому человеку есть было не возможно. Дальше пляж тоже негативные отзывы слишком преувеличены . Камни конечно есть но совсем не много 2 шага в море и песок и я и дети заходили без тапок ,босиком . Мы купались справа метра 2-3 от выхода к мою из тоннеля .Вообщем хочу подытожить что отель в целом просто суперский, а те кто пишут негатив это просто люди такие они во всем ищут только негатив если вы едете с позитивом то и тут вам понравится ,а докопаться можно и до столба . На пляже кстати тоже огромная детская площадка . Так что отель рекомендую отдых вы себе не испортите как многие пишут .
20
Nikola
Дата отзыва: 01 августа 2019
Отдыхали семьей с детьми 5, 7, 11 лет. Дети в восторге. Территоря- супер, Кухня-- супер. Порядок везде-- супер. Только не наливают коньяк. Из минусов-- анимация. Дармоеды!!! 15 человек анимации, а заняться нечем. Кухня -- это отдельный разговор. Чистота, порядок, обилие мясных блюд (индейка, баранина, говядина и немного курицы)!
16
Александра С
Дата отзыва: 29 июля 2019
Отдыхали в данном отеле со 2 по 11 июля 2019. Об отеле отзывы читали, поэтому номер выбрали в корпусе делюкс, хорошие комфортные номера, горячая вода была всегда, кондиционер работа исправно,убирались каждый день. Мы отдыхали с двумя детьми 5 и 14 лет. Конечно, для младшего развлечений было больше: бассейны, детские площадки, мини клуб, батуты. Очень удобно, что при каждом большом бассейне есть детское отделение. Но и старший сын у нас не скучал: то он в теннис настольный играет, то в волейбол. По питанию вообще никаких претензий, еда вкусная, разнообразная. Очень вкусные были арбузы, виноград. Каждый день пекли пиццы, торты. Мороженое 2 раза в день. Персонал работает хорошо. Всё время прибирают территорию. Море просто великолепное, но заход в него не самый лучший. Мы заходили справа от пляжа, около волейбольной площадки, там было получше. В целом могу сказать, что отель очень достойный, с удовольствием посетила бы его ещё раз.
16
Klioklen
Дата отзыва: 26 июля 2019
Здравствуйте.
Отдыхали в отеле с 14 по 24 июля 2019.
Прибыли в отель рано утром, заселение произошло во втором часу. За это время, оставив вещи на ресепшен, позавтракали, побывали на море, пообедали и получили ключи от номера.
У отеля есть комната багажа, там расположены камеры хранения. Из моих 2-х чемоданов туда не поместился не один (пришлось оставить на ресепшен). Но встала сумка из ручной клади. Выходите из ресепшен, спускаетесь по лестнице и справа от вас багажное отделение и туалеты. Далее, по тротуарной дорожке налево, справа от вас будет корпус делюкс. В этом корпусе, на этаже А, имеется душ (женский и мужской) где вы можете привести себя в порядок с дороги, переодеться. Здесь же есть гладильная комната, так что утюг вам не нужен, тренажерный зал.
Отель имеет особенность заселять гостей, оплативших эконом, в номера делюкс. Дает там пожить, мы жили 4 суток, а потом выселяет, либо предлагают остаться за доплату. Таких гостей много!!! Не знаю отдыхающих, что прожили в делюксе без доплаты. Так что, если вас заселили, будьте готовы к переезду.
Номер полностью соответствовал номеру с фото отеля. Особенно хвалят 6 этаж, угловые комнаты, говорят, что вид великолепный. Сантехника новая, постель белоснежная, но уборка номера никакая (пришлось вымыть полы самой). В номер доставляют воду, чай, кофе, сахар. Номер эконом имел аналогичные принадлежности (холодильник, фен, чайник, кондиционер), но номера пожившие, воду будете приносить сами, убираются плохо. В блоке 24 регулярно ломается лифт, поздно вечером его отключают, лестница винтовая, для подъема тяжелая. Если есть особенности со здоровьем и пожелания по заселению говорите об этом на ресепшен сразу, говорят, что стараются учитывать (даже если вы это оповещали через туроператора).
По питанию претензий не было, кормили разнообразно. Много овощей и зелени, разное мясо и в разных вариациях, были раки, мидии. Выпечка великолепная. Бабушка печет вкусные лепешки, рядом с ней днем течет из крана айран или тан (слева от нее). Примерно с 20.00 и до 21.00 делаются коктейли (гораздо вкуснее, чем в обычном баре). На территории все включено!!! но бармены, бабушка намекают, что неплохо бы и доплатить. Давать или не давать чаевые решает каждый сам. Платно кальян и караоке.
А вот ресторан а la carte не рекомендую!!! Обслуживание ужасное, с самой первой минуты вы ощущаете как официанты ждут вашего ухода. Дают ту же еду, что на ужине, но без права выбора. Собирают все очень быстро, здесь же ездит тележка с отходами, которую могут и оставить перед вашим столом. Пожалела, что пошла!!! Хотя он расположен на берегу и были определенные надежды на приятный вечер.
Детские аниматоры работают каждый день. Детей с 4-х лет можно оставить у них. На территории стоят каталки в форме ослов из мультика "Шрек", дети на них катаются по территории (их много, всем хватает). Есть платные машинки. Для детей 20.00 мультфильм на большом экране. В 21.00 детское диско. Но, мне так показалось, что если ребенку более 10-12 лет, то ему здесь скучновато, отель ориентирован в детской анимации на детей 2-10 лет С 22.00 взрослая анимация. Взрослая анимация в воскресенье отдыхает, в этот день, на пляже, выступает местная группа - живая музыка. Ежедневно на пляже дискотека, два раза в неделю пенная дискотека, днем для детей, а вечером для взрослых. Два раза в неделю вывозят организованно на дискотеку в местные клубы. Проводится турецкий день, приглашаются коллективы. Программа написана на 14 дней. Из 10 дней: 2 дня живая музыка, фаершоу, фокусник, акробаты, танцевальный коллектив и в оставшиеся дни анимация собственными силами. Есть стрельба из винтовки, дартс, бочче, аквааэробика, зарядка, футбол, пляжный волейбол, водное поло. Аниматоры работают хорошо.
Территория отеля расположена удачно. Все вечерние развлечения проводятся на входе в отель, на территории тихо.
По заходу в воду есть сложности, без обуви тяжело. Смотрите где больше народу - там и легче заход))) Нельзя сказать, где конкретно лучше, наплывы песка смещаются в зависимости от волны.
Деньги за алкоголь возвращают. Но как точно работает не скажу, не пользовалась сама.
Отдыхом остались довольны.
Если возникли вопросы пишите, чем смогу - помогу.
16
Олег
Дата отзыва: 25 июля 2019
Есть свои плюсы и минусы , самое не очень приятное - это пляж и вход в море , есть и песок и мелкие камни и большие что очень неприятно с маленькими детьми , а так в общем все хорошо ) , еда , территория , бассейны и персонал !
20
Диана
Дата отзыва: 18 июля 2019
Отдых в отеле нам, всей семье ,очень понравился! То что с аэропорта ехали около 2.5 часов все сразу забылось ,когда мы попали в это замечательное место! Нас сразу же заселили в 11:30 в новый корпус делюкс. Номера отличные,все новое,в душе есть мыло и гель для душа,для ребенка горшок попросили, полотенец много,пастель меняют каждый день, но уборка поверхностная прям очень.
Территория большая,зелёная и уютная, много корпусов,столовая отдельно,три бара, кальянная -караоке и одно Кафе,есть 2 взрослых бассейна с одной горкой и один Детский с Горками и грибком ,в обед там аниматоры))
Питание. Было очень вкусно и разнообразно. На завтрак из каши только рисовая была. В общем все вкусно , сладкий стол объедение и очень много!
Пляж - заход в море не очень ,большие камни ,очень острожно старались заходить и все норм -это пожалуй единственный минус! В 10 утра Музыка с зарядкой ,мороженное вкуснейшее раздают, есть бар со столиками и снэк на пляже,Детская площадка.
Для детей питание можно выбрать из общего стола (баночек пюре нет естественно ),есть мини клуб(мы там не были) Детский бассейн писала уже, 3 детских площадок ,батуты,контактный мини зоопарк))
Анимация и развлечения отличные, каждый вечер детям мультфильм, затем мини диско, конкурсы и дискотека, ведущий классный!
16
Диана
Дата отзыва: 16 июля 2019
Итак! Как турагент, просто не могу не поделиться впечатлениями! Начну пожалуй с размещения. Никто там вас не заставит ждать 14:00 чтоб попасть в номер, вас проводят на трапезу и в это время будет готовиться номер, после чего вас сразу заселяют. Пару слов о номерах! Мы отдыхали в корпусе Делюкс, особых недостатков я там не увидела, разве что, по уборке оценка 5-. В остальном, техника в исправном состоянии, отличные кровати, матрацы, мебель в идеале. Территория чистая, красивая! Питание разнообразное, вкусное, и даже если вы придете по времени к концу, вы обязательно найдете что покушать, голодными не останетесь, это точно! Алкоголь, слабый по градусам, но точно не разбавленный, так как при мне прям открывали и бутылки и кеги. Персонал отличный, вежливый и услужливый. Бассейны чистейшие, их там 3. Детский бассейн, просто бомба! Ребята-аниматоры, что детские, что взрослые классные, спасибо им за старания,НО программа однообразная к сожалению. Далее перейду к минусам. Корпуса Эконом и номера в них так себе, не очень хороший санузел ну и собственно особых критичных минусов там нет, мебель более чем терпима. Главный минус, это пляж. Ужасный вход, даже для взрослого человека, большие камни и просто булыжники, что катастрофически мешает находиться в воде людям, которые не умеют плавать и тем более детям. Но это не имеет отношения к самому ОТЕЛЮ, в целом. Но вы должны об этом знать. Если у вас есть спец обувь, то будет проще. До пляжа идти 2 минуты через подземный переход. Ну и собственно наверно все. Ставлю отелю твердую 4. Все, что я должна была прописать, вроде прописала, а дальше только вам решать, ехать или нет в Солнечный Фамильный Отель))))))) Я бы порекомендовала!
12
Acid Burn
Дата отзыва: 11 июля 2019
Довольно часто путешествуем и обычно избегаем отдыха в Турции. После данной поездки могу сказать, что не зря. Так сложились обстоятельства, что поездка в Аланию в начале октября была оптимальна для отдыха с ребенком 2 лет и пожилыми родителями. Выбор пал на данный отель благодаря хорошим отзывам. Не рассчитывали, конечно, на идеальный сервис в конце сезона, учитывая в том числе и турецкую специфику, но всё равно было много моментов, которые откровенно разочаровали.
Во-первых, в Аланию лучше прилетать через местный аэропорт Газипаша, он небольшой, поэтому выдача багажа и паспортный контроль проходит быстро. От Газипаши до отеля ехать максимум час, в то время как с Анталии дорога может занять и все 4 часа, так как расстояние гораздо больше и отелей по пути очень много.
Во-вторых, при покупке тура советую сразу обратить внимание, какой тип номера вы берете. Standart или Deluxe. Номера Standart в старых корпусах, фото этих номеров не публикуют на сайтах. Мы приехали в отель утром, заселение после обеда, как везде. Браслеты надевают сразу, принять душ и переодеться можно в помещении SPA-центра. Здесь сотрудники сработали быстро, без нареканий. Сначала всех заселяют в Deluxe, объясняя отсутствие свободных номеров Standart. И это в конце сезона. На следующий день вас попросят выселиться из номера, либо... заплатить за Deluxe. Стартовая цена - 40 USD за сутки (это по прайсу). Можно торговаться, конечно, но сотрудники ресепшена идут на это неохотно. "Только вам" они сбросят эту сумму в 2 раза. Отдельно отмечу, что мы были с ребенком 2 лет, отель позиционирует себя как семейный отель, ориентированный на отдых с маленькими детьми. Итак, вы должны быть полностью собраны и готовы к переезду в соседний, старый корпус. Время идёт. Вместо того, чтобы отдыхать, вы будете сидеть на чемоданах и ждать, когда же за вами придут, чтобы показать вам ваш новый номер. Из-за того что доплачивать мы отказались, нас поселили в просто отвратительный номер в старом корпусе: две комнаты с 4 кроватями и видом на мусорные баки. Второй этаж по каменной винтовой лестнице. Лифт - с раздвижными дверями, с коляской не войти (семейный отель для отдыха с детьми). Детской кровати нет, сотрудник разводит руками и уходит. По две односпальных кровати в каждой комнате, положить ребенка отдельно - не вариант, он слишком маленький, чтобы спать одному. Сдвигаем односпальные, закладываем одеялами щель между матрацами. Номер закрывается на обычный ключ, замок ооочень хлипкий. Кондиционер есть, и телевизор, и мини-холодильник, чайник, это всё как в Deluxe, приемлемо. Мебель... очень старая, очень. Как у моей бабушки, наверное. Идем ругаться, обещают переселить ЗАВТРА, в стандарт, но получше. Ночуем в старом номере, подбадривая себя, что приехали на море, и всё не так уж и плохо. Кстати, родителей поселили в Deluxe, у них это было прописано при покупке тура. Итог, заплатили, переехали в Deluxe. Два переезда за неделю. Ужас.
Уборка в номерах - видимость, под кроватями пыль, в основном выносят мусор, кладут туалетную бумагу и слегка прибирают постель. Влажную уборку если и делают, то только в проходах. Санузел убирают тоже не очень. Пыль не протирают. Лебедей и лепестков не ждите, даже если оставлять чаевые. В номере Deluxe в душевой был сломан диспенсер с жидким мылом, его не пополняли.
Питание. Довольно однообразное, ничего плохого и ничего хорошего. Голодными не останетесь, но большего даже ждать не приходится. Скромно. Большой выбор сладостей за ужином. В столовой грязно, и кругом мухи. Русские отдыхающие отрезают себе хлеб, беря его своими (возможно, грязными) руками, не накрывая специально предназначенными салфетками. Служащие убирают со стола, просто стряхивая крошки и остатки пищи с салфеток. Персонал злой и уставший (конец сезона?). В детской столовой тоже антисанитария. Конечно, плюс что есть отдельная зона для обеда с детьми, но она не отличается от общей по чистоте и уровню обслуживания. Детские стульчики ОЧЕНЬ грязные, полы липкие, постоянно приходится бороться с чувством брезгливости. Мухи. Из плюсов, в детской зоне есть круглый стол для детей постарше, а также мини-кухня с мойкой, микроволновкой и блендером. Фруктов, можно сказать, что нет.
Алкоголь. Пиво хорошее, но наливают всегда в одноразовый пластик. Вино сухое, бутылочное, тоже неплохое. Крепкие напитки мы не брали. Понравился бар Бенджамин - приятное место, там чисто, есть кофемашина, чай, ловит бесплатный wi-fi. Питьевая вода есть в холодильниках в маленьких упаковках. Если привозите свой алкоголь и у вас есть чек из duty-free, отель возвращает часть потраченных денег. Мы не пользовались, не знаю, как это работает. По вечерам работает платная кальянная, не ходили.
Территория отеля большая, ухоженная, проход к морю через подземный переход. 2 бара на улице, бар на пляже, там же днем готовят снеки и раздают мороженое. Детский бассейн с горками и "грибком", хорошая детская площадка, качели, батуты, качалки. Есть также площадка на пляже, но она "убитая" и без навесов от солнца. Два больших бассейна, один из них с горкой, работает по часам (мы не ходили). Столовая большая, но свободные места на всю семью за ужином и за обедом найти сложно. В целом неплохо.
Детская анимация была отличная, ребёнок был в восторге, по этому критерию могу смело рекомендовать отель. Есть платный "детский сад" в специально оборудованном зале, он в первой половине дня, мы не ходили. Также для детей оборудованы отдельные санузлы, там всегда чисто и приятно пахнет. Очень мило и удобно. Именно развлечений для детей в отеле вполне достаточно. Для взрослых шоу-программа по вечерам после мини-диско, за неделю один раз была турецкая ночь. Нам понравилось лазерное шоу.
Море в октябре тёплое, спокойное. Пляж не очень большой. Навесы, лежаки есть. Если приходить пораньше, можно легко найти место. Убираются не идеально, но я не придираюсь. Всё же Турция и 4*. Заход в море не очень, но это Алания, там везде так. Если есть резиновые тапочки - вообще хорошо. Спасатели есть. Буйки есть. Анимация на пляже есть. На выходе души, и фонтанчики для мытья ног. На пляже всё убогое, в том числе и кабинка для переодевания.
SPA-центр оказывает в основном платные услуги, есть бесплатные часы, но они неудобны к посещению.
В соседний посёлок можно прогуляться пешком (примерно 30 минут) - там есть рынок, супермаркеты, аптеки, обменники, Макдональдс, небольшой парк развлечений, мечеть. Дорога на автобусе займет 5-7 минут, стоимость проезда 1 доллар (или 1 евро) с человека днем и вечером 1,5. Этот же автобус едет в Аланию (проезд стоит одинаково). В Алании рекомендую посетить местную достопримечательность - пляж Клеопатры. Также есть смотровые площадки в горах с видом на бухту, в которой расположена Алания, всякие развлечения для туристов, рестораны и рынки.
Отдых испортила болезнь ребенка: на третий день после обеда открылась рвота. Следом диарея, причём уже не только у ребенка. Муж отказался есть в отеле. На четвертый день поднялась температура 39,5. Малыш покрылся красной сыпью. Вызвали врача через ресепшен. Тут всё быстро, приезжает машина из клиники и везет в Конаклы. Врач русскоговорящий там есть. Анализы не взял (!). Поставил диагноз только по осмотру. Поставили капельницу и выдали рецепт на покупку лекарств. Тут же можно взять справку для работников аэропорта, так как с сыпью вас могут не выпустить! Внимание: с детьми контактировали, в бассейне купались 2 раза. Пообщались с другими родителями: наш ребенок был не единственный кто заболел. Купаться в бассейне не рекомендую, также как и кормить ребенка в столовой. В таких условиях заболевают не то что дети, но и взрослые (мы не пьем, может, поэтому). И вообще, может, виноваты в антисанитарии не только сотрудники отеля, а в том числе и сами гости. При мне девочка описалась на батуте на глазах у своей мамы - ноль реакции, а ведь там следом будут прыгать другие дети! Яжематери ведут своих детей писать в кусты, в том числе прямо рядом со столовой, у всех на глазах и это при наличии детских санузлов! В бассейнах дети любого возраста купаются без подгузников для плавания, жаль что мы это увидели поздно и уже успели искупать ребенка! Объявлений нет, никто за этим не следит.
Вывод: ребенку отдых понравился, несмотря ни на что, так как для детей развлечений много. Родителям-пенсионерам - тоже, им свойственно не придираться и наслаждаться отдыхом по принципам пляжного отдыха всё включено. А вот нам 50 на 50: новые корпуса отеля, детские площадки и бассейны отличные, но часть отеля откровенно "уставшая": это старые корпуса и оснащение пляжа. Кухня, уборка, отношение к гостям оставляют желать лучшего. Конечно, это не наш формат отдыха, но ожидания были выше. Отель не для привередливых туристов, всё же чем должна "брать" Турция, так это уровнем сервиса, а в последние годы он сильно снизился, при этом цены растут. Может, мы сами заслуживаем такого отношения, но те же англичане порой ведут себя на отдыхе в разы хуже.
4
markunaites
Дата отзыва: 04 июля 2019
Мы отдыхали в отеле Club Sun Heaven с 24.06 по 01.07.2019 года. Я и дочка 4 года. Я отдыхала в Турции много-много-много раз в разных отелях и 4* и 5*. Но такое хамство случилось со мной впервые. У меня очень много вопросов к этому отелю, а особенно к персоналу.
Во-первых, когда мы приехали, на ресепшене нас встретил супер-уставший и нервный молодой человек, которой откровенно устал и демонстрировал нам насколько его все мы бесим. Он заселил нас, а потом добавил, что завтра нас переселят. Я очень сильно возмутилась, потому что хотелось заселиться и жить уже спокойно и ни о чем не думать. Однако меня никто не послушал и нас повели в номер. Как выяснилось позже, это стандартная практика этого отеля - заселять людей, которые бронировали номера Эконом, в номера Делюкс, потому что Делюкс новее, красивее, приятнее и стоят дороже. Делают так специально, чтобы люди потом на месте доплачивали и улучшали свои номера до Делюкса, расценки находятся на респешене. Как по мне - так это грязный, мерзкий маркетинг.
Во-вторых, в номере Делюкс был сломан душ - как раз то, что надо после самолета. В номере Эконом всё работало хорошо, но он откровенно страшный: старая мебель, грязный ковролин, грибок на стенах и в душевой в ванной. Но особенно ужасно - уборка номера. За время нашего пребывания в отеле у нас убирались 2 (!!!) раза. Ни разу не вынесли мусор! Ни разу не поменяли полотенца! Зато рылись в моих вещах - оба раза после уборки я понимала, что уборщицы пользовались моими духами и рассматривали мою косметику. Во второй раз, когда мы пришли в комнату после уборки, я обнаружила, что мои духи уменьшились на половину!!! Мне было так мерзко и неприятно и обидно. Я обратилась к представителю туроператора в отеле и попросила, чтобы в мою комнату до нашего отъезда больше никто не заходил.
Но самое лучшее, что со мной случилось в отеле - это следующее. За полчаса до выезда из отеля в 2 часа ночи я встала, чтобы собраться и выехать. И когда я шла в ванну, я наступила на осколок стекла! ОСКОЛОК СТЕКЛА ЗА ПОЛЧАСА ДО ВЫЕЗДА ИЗ ОТЕЛЯ!!!!!! У меня под рукой не было ничего: ни иголки, ни ножниц. Я постаралась вытащить осколок самостоятельно. Мы уехали, 12 часов дороги до дома, автобусы, самолет, такси. Через день моя нога стала опухать и очень сильно болеть. Когда я обратилась в травмпункт, выяснилось что осколок зашел глубоко и застрял у меня в ноге. Чтобы его вытащить, надо делать мини-операцию, резать пятку и вытаскивать осколок. Спасибо, Club Sun Heaven, за прекрасную возможность почувствовать невероятные ощущения.
А теперь о хорошем.
Мне понравилась еда. Действительно, готовят разнообразно и вкусно. Очень впечатляет сладкий стол. Пахлавы много много и она очень вкусная.
Мне понравилась детская анимация. В отеле очень крутая команда детских аниматоров. Вообще в отеле много всего предусмотрено для детей: детская комната, 3 детских бассейна, детский ресторан, длинное мини-диско по вечерам, очень очень очень очень приятные и заботливые аниматоры.
Я первый раз была в Алании, море очень теплое, красивое, однако часто много мусора в море и не очень приятный вход в море.
За все мои злоключения я ставлю отелю оценку Ужасно. Однако если забыть про варварство персонала, то отель очень даже неплохой.
20
petrilyin
Дата отзыва: 22 июня 2019
Отдыхали в июне. Со мной двое детей: 12 и 6 лет. 6-ти летний в восторге: бассейны, анимация, питание... А 12-ти летний- не совсем доволен... Давайте по порядку. Летели Анексом, с Казани. За три дня до вылета поменяли время и дату, вместо 8-ого в 7 утра на 7-ое в 11 ночи, соответственно и время обратного вылета, вместо 12 ночи на 16-40 (минус день?). Привезли в отель в начале 7-ого и мы благополучно ждали заселения до 14-00!!! Да, кормили, поили, можно пойти загорать (если купальники заранее в сумке верно уложить), но мы то хотели поспать. Заселили, но не в заказанный корпус, а дороже. Обещали в следующий день переселить. Как писали ранее, такое у них в порядке вещей. Заселяют в Делюкс, а вдруг прокатит, и поменяют номер с доплатой, в день 20 евро. Мне даже не намекали на это. В следующий день корпус поменяли, дали двушку. Мебель старая, кондёр есть,телик. Телик не включали. Плюс в номере- розетки всегда работают (в делюксе при вытаскивании карточки всё вырубается, а здесь обычные замки). В номере только спали и переодевались. Кто говорит, что в Азии в отелях плохо убираются, посмотрите здесь. За всё время ни разу не пылесосили (ковролин). Были 8 дней. Чаевые оставлял. Только постель прибирают, чай, кофе ложат и воду, ну и мусор забирают. На рецепшн прайс: замена простыни-2 евро и т.д. Из минусов ещё вход в море, метров 8-10 камни. Дальше о хорошем. Питание в отеле на 5 с небольшим плюсом (нет морепродуктов), зато куча сладостей, фруктов. Анимация для детей однообразная изо дня в день. Детей очень много. Отдыхают процентов 90 из России. Пляжное полотенце за деп 5 долларов, при выезде возвращают. Замена 1 доллар. Лучшие берите ещё полотенца за депозит, всё равно возвращается... Кому нужен алкоголь, берите с собой в дутике, возвращают часть потраченного в отеле по чеку. Здесь всё сильно разбавлено водой. Проезд в Аланью на автобусе #50, стоимость 1 доллар, 1 евро или 4 лиры. Последний автобус с Аланьи в час ночи. По экскурсиям не ездили (малыша не вытащить из бассейна). Ездили сами в Аланью. Там есть что посмотреть, куда сходить. Google maps прекрасно работает, доведет куда надо... Не забудьте поставить метку на автостанции! Вывод: с малыми детками будет здесь весьма комфортно и весело. Более взрослым здесь делать нечего. Спасибо.
12
Ирина Ч
Дата отзыва: 09 июня 2019
Отдыхали впятером 17-31 мая 2019: мы работающие пенсионеры, наши дети-молодая пара и внучка 1.3 месяца. В Турции второй раз. При покупке путевок обратили внимание-изменения во всех отелях не в лучшую сторону (только платные сауны-в данном отеле отменили бесплатные часы, платные напитки после 23, платные импортные напитки). Отель на 4.
Плюсы:
- хорошие номера Deluxe (чисто, просторно, продумано: верхний и на шланге не тесный душ, раковина при нажатии "кнопки" превращающаяся в тазик, чтобы сполоснуть детские трусики). Убирались через день. Полотенца на пол, как в европейских гостиницах не бросают (гостиница об этом даже где-то пишет). Полотенца меняют сами (принцип непонятен).
-заселили быстро. Приехали к 9-00 (заселение в 14-00). Нас отправили на завтрак и предложили потом подойти. Часов в 10-00 мы уже получили номер (помогли доставить багаж).
-отличная анимация. Утром с10-00 на пляже: гимнастика, дартс, боча, волейбол, аквааэробика, танец живота. С 14-30 у второго бассейна: аквааэробика, водное поло, пневмострельба, дартс, была даже полоса препятствий один раз. Вечером как везде в 21-00 мини диско и в 22-00 программа для взрослых. У нас ребенок маленький, но видно, что детские аниматоры тоже хорошо работали. В отеле очень много детских площадок, качелек, отличные водные горочки и одна большая. Можно играть в настольный теннис (ракетки берут в магазине рядом).
Минусы:
-плохой заход в море (кто не умеет плавать и детям очень неудобно-резко глубоко под ногами скалы или крупная галька).
-сезонные фрукты за отдельную плату (черешню и клубнику продавали за 2 доллара в магазине на территории отеля, в ресторане их не было). Фрукты по шведскому столу были зеленоватые (на рынке такие покупать не стала бы).
-бесплатный ля карт очень плохое обслуживание (посетили 23 мая старший Ахмед, было не дозваться). Целому ряду столиков поставили вино и забыли поставить бокалы. И очень торопились все убрать со стола и всех выпроводить. Романтический ужин не получился.
Отношение по поводу отдыха двоякое.
Для руководства отеля хочу отметить хорошую работу спасателя на пляже (не раз возвращал забывчивым посетителям вещи и всегда следил, чтобы не заплывали за буйки). Юноша, который раздает мороженое тоже очень старается всех быстрее обслужить (очередь) и вежливый.
Из магазинов на территории хороший ювелирный. По средам в Канакле базар.
20
leralexina
Дата отзыва: 30 мая 2019
Отель отличный! Отдыхали всей семьей ( 5 взрослых 2 детей) в номерах категории делюкс. Номера супер! Современные, светлые, просторные. В отеле есть все необходимое: гладильные (бесплатные), тренажёрный зал, магазины, прокат электромашин (3$/7мин), плетение кос, фотограф, хамам (нам понравился 25$) и даже караоке.
Расположение отеля отличное пешком до центра 20минут на автобусе 2 минуты ( 2,5 лиры ).
До Алании 20минут на автобусе (4 лиры)
Пляж чистый. Заход в море на троечку... камни.
Детских площадок много! Есть всякие каталки бесплатные. На всей территории хорошо ловил бесплатный wifi но хватает его только на месенджеры.
ПЛЮСЫ:
- номера
- еда
- анимация
- инфраструктура
- хамам
- наличие детского ресторана
МИНУСЫ:
- женщина которая готовит лепёшки 🤦🏻♀️
Брала у неё лепешки один раз она потребовала 💵 доллар, и не хотела отпускать меня пока я не оставила. Потом она требовала денег у каждого кто подходил из нашей компании. Денег не требует только с детей. Слышала как многие из отеля возмущались. Вроде женщина в возрасте... я и так всегда щедра на чаевые но чтобы так 🤯 очень стыдно. ( напишите кто с этим столкнулся или это только нам так «повезло»)
Многие пишут про плохую уборку... когда у меня был в номере порядок ( вещи не валялись ) мыли мне отлично. Воду, чай и кофе постоянно докладывают.
поэтому я довольна!
БОЛЬШОЕ СПАСИБО Savas Ozkan и всему отелю за гостеприимство! Нам очень понравилось!
20
Павел Володин
Дата отзыва: 18 мая 2019
Отдыхали с друзьями на майских праздниках. Проживали в новых номерах Deluxe. Номер просторный, балкон большой. Вода горячая всегда была. Уборка производилась каждый день.
Кормили отлично: овощи, фрукты, мясное, гарнир, супы, сладости - всё приближено к русской кухне.
На пляже бар, всегда можно перекусить. Выход из моря неудобный из-за гальки.
Анимация старается, но какая то вялая. На пляже играли в дартс, бочу, волейбол. Каждый день ели мороженое.
Экскурсии брали возле отеля у Саши. И цены приемлемые и отношение к делу тоже.
В отеле есть хамам. Все прилично, свежее, современное.
Отель ориентирован для семейного отдыха с детьми.
Отдыхом доволен, рекомендую!
20
Ирина
Дата отзыва: 15 мая 2019
Доброго времени суток!
Побывали в 5 странах, в некоторых по два-три раза , бывали в отелях в основном в 4*.
Я не пишу отзывы, но об этом отеле невозможно не отозваться...
1. Перелет. Летели с мужем из Красноярска компанией Азур-Эйр. Никаких задержек рейсов ни туда, ни обратно, что очень сильно порадовало! Два раза кормили. 6 час 20 мин полета и здравствуй, гостеприимная Турция!
2. Трансфер. Прилетели в 7 утра. Быстренько прошли таможню, получили багаж и побежали искать свой автобус. Кое-как нашли, т.к. на стоянке их оказалось огромное количество. Дорога до отеля заняла 2,5 часа с заездами в другие отели и наконец-то наш отель!
3. Заселение. Пройдя арку на входе в отель попадаешь в отдельно стоящее небольшое здание ресепшн. Русскоговорящая девушка дала заполнить небольшую анкету и через полчаса ожидания нас пригласили проследовать в наш номер. Изначально бронировали Делюкс, т.к. были наслышаны об экономах (старенькие!). Номер 4612 достался в ближнем к ресепшн корпусе на 6, и последнем, этаже с боковым видом на море. О номерах уже очень много здесь писали. Могу добавить, что действительно все новое, свежее и соответствует описанию отельера. Фото номера прилагаю)). В нашем корпусе в цокольном этаже находится спа салон, который я и посетила для сеанса хамама на следующий день, пока муж встречался с отельным гидом Юлией )). Скажу сразу, что мы планировали чисто "тюлений отдых", т.к. ранее уже были в Турции и в свое время брали различные экскурсии.
Быстро раскидали вещи по шкафам и побежали осматривать территорию. Завтрак, к сожалению уже закончился и мы решили освежиться с дороги пивком в баре у бассейна. Бар, кстати, открывается в 10.30.
4. Территория. Выпив по паре пивка пошли далее. Отель реально большой! Везде чистота, убирают, моют, чистят, все новое и свежее. Красивая, зеленая территория, кроме пальм встречаются неизвестные в наших широтах растения )) Два больших бассейна для взрослых, один с горкой и два для детей. Три бара: у бассейна, на пляже и в кафе Бенжамин. Большой ресторан с двумя зонами, открытой и закрытой и также своим баром на время работы. Мини клуб и даже мини-зоопарк. Магазинчики. Амфитеатр со сценой. А вот и вход на пляж через подземный переход. И вот, оно, МОРЕ!!! Бескрайнее, волнующее, пахнущее йодом и прекрасное, как всегда! Вначале было несколько прохладным для купания, конец апреля все таки! но мы ж сибиряки, грех на море приехать и не искупаться! и потом, с ростом температуры воздуха стало потеплее и даже мой теплолюбивый муж купался!
5. Пляж. Оооочень много лежаков, очень хороший пляж! Везде чистота, туалеты, душевые, детская и спорт.площадка, все работает, снэк бар с закусками и пивом. О пляже также уже много здесь писали.
Скажу лишь, что мы прекрасно отожгли там на дискотеке до часу ночи в первый же вечер после прилета, познакомившись с двумя чудесными девчонками из Ижевска!!! Лена, Маришка, привет ! ))
Заход в море, действительно немного каменистый полтора метра шириной, но потом там песочек. Есть ориентир, заходите в воду прямо напротив снэк бара и все будет ок!
5. Анимация. Милые Гуля, Эльвира, Настя, Света, Екатерина, Али и другие ребята! Спасибо Вам огромное, что не давали нам скучать по вечерам своими шоу и номерами, своими дневными программами и спортивными состязаниями, я очень буду скучать по вас "долгими зимними вечерами". Вы как звездочки и все к вам тянутся на ваш свет. Привет вам огромный из Красноярска!
6. Персонал. Хочется также выразить благодарность всему персоналу отеля за работу с нашим братом, туристом. Мы все разные и к каждому нужен подход. Здесь нашего брата всегда встретят с улыбкой, помогут, расскажут, нальют... )) Все очень оперативно и профессионально. Респект. И особое спасибо шеф-повару! Также хочется выразить благодарность администрации отеля за организацию концертов турецкой рок-группы. Очень понравилось! Как мастерски ребята исполняли наши старые хиты! Супер! Зажигали всех!
7. Питание. Очччень вкусно готовят, все свежее, каждый день новые блюда. Питание выше всяких похвал! А десерты! А пицца! Мммм... Я потолстела кажется)) Кто здесь был, тот меня поймет... Спасибо.
В заключение, хочется передать всем, с кем мы познакомились и общались на протяжении этих прекрасных дней большой привет и сказать: "Ребята, мы помним Вас: Лена и Маришка из Ижевска, Аня и Женя с мальчиками и друзьями из Котласа, Саша с семьей из Екатеринбурга, Наташа и Люда из Сургута, Игорь, Ираида - привет вам и наилучшие пожелания!
Приезжайте в этот отель, не пожалеете. И мы еще, надеюсь, вернемся!
20
esgel1976
Дата отзыва: 09 мая 2019
Отель полностью отрабатывает свои 4 звезды! Отдыхали в самый час пик с 18 по 27 августа 2018 с дочкой 17 лет. Прочитав заранее кучу отзывов, была готова ко всему, но надо сказать отель нас не разочаровал. Персонал действительно старается, молодцы!
Хочу сделать несколько заметок в помощь тем, кто в этот отель собирается:
1. Номера. Если вам принципиально жить в хорошем номере, то вам в новые корпуса, а если для вас главное море и солнце, или как у нас средства поджимали, то и в старых корпусах вполне можно жить, если только вы не будете лазить по углам в поисках различных трещин, сколов, дырок. Да, в нашей ванной на дверном косяке была большая трещина, которую не очень хорошо замазали, но для меня это ерунда (он мне зачем, косяк?), главное, что сантехника была чистая и не старая. А вообще нам с номером повезло, сначала нас заселили в большой семейный 3-х комнатный номер в старом корпусе (оплачен был стандарт 2-х местный), а потом перевели в улучшенный без каких-либо доплат. Мне кажется, это было подарком от отеля, т.к. у меня было день рождения. Спасибо большое!
2. Питание. Кроме ресторана есть ещё много мест где в течение дня можно перекусить: и в баре на пляже, и лепешки у бабушки, и кексы в баре нового корпуса. Всё было вкусно, еды хватало, конечно, иногда приходилось несколько минут постоять в очереди за чем-нибудь вкусненьким, но это не страшно (такое бывает даже в 5-ках). Про очереди за мороженым: если вы пойдете за мороженым не ко времени, когда его только начинают раздавать, а минут через 15-20, то никаких диких очередей там уже нет, всего несколько человек. Тоже самое касается и очередей в баре на пляже.
3. Пляж. Лежаков всем хватало, даже в разгар сезона, конечно, если хочешь занять место поближе к морю, то нужно прийти пораньше перед завтраком. Валуны в море есть и местами большие, но можно найти места где они меньше (где проходит клубный танец в море).
Единственный большой минус отеля – это уборка номеров, вернее её отсутствие! Очень бы хотелось, чтобы руководство обратило на это пристальное внимание! Сколько могут отдыхающие в отзывах писать об этом, а толку никакого!?
Ещё сделала для себя вывод (к отелю это не относится), что в августе в этот район Турции больше не поеду, очень жарко, душно и влажно. Ночью было 33 градуса, что уж говорить про день! Мы прилетели в 6 утра и когда вышли из здания аэропорта то попали в баню, настолько на улице было влажно!
Ещё раз большое спасибо отелю за предоставленный хороший номер!
4
Alma Alikulova
Дата отзыва: 26 апреля 2019
Сопли на шторах и сперма на постельное белье тут норма, нам меняли два стандарта! Ответ представителя отеля был таков "за что платили, то и получайте", другими словами, если мы не согласны доплатить 110евро номер нам на делюкс не поменяют! При заезде в номер 1524 не работал туалет и телефон. Пришлось спустится на ресепшн, где тон русскоязычной сотрудницы начал резко меняется на повышенные тона.
20
ddghuu
Дата отзыва: 04 ноября 2018
В отеле были с дочкой (15 лет) в конце октября 2018г. отель состоит из 4 старых корпусов и 2 новых. номер брали DELUX (в новом корпусе), так как по отзывам в старых корпусах не все отремонтированы номера.Очень уютный отель. Пляж через подземный переход, но это не напрягало. Всегда открыт, на ночь не закрывается,на море можешь попасть в любое время дня и ночи. Жили в 4 корпусе, ближе к переходу на море. В этом корпусе находится также бар, тренажерный зал и хамам. Посещение хамама бесплатно с 12 до 15 часов, но если у них взять хоть один сеанс пилинга или массажа весь отдых можешь ходить без ограничений времени. В конце сезона стоимость пилинга с массажем 20$. Джакузи платно. В 6 корпусе (новый) на первом этаже детский клуб. Кто с детьми им удобнее жить там. Про анимацию сказать нечего, так как были в конце сезона,практически все аниматоры уехали. Небольшой минус в пляже: много камней в воде. Но более менее нормальный заход по середине бара на пляже, без камней. Питание на твердую четверку. Без особых изысков, но вкусно. При приезде подписываешь бумагу о штрафе в 30$ при выносе еды из ресторана.Вполне обоснованная мера, для соблюдения чистоты в номерах. Конечно если вы вынесете фрукт или булочку (не тарелки еды) никто Вам ничего не скажет.Отдельно хочу выделить официанта АLi KURT. очень приветливый со всеми, особенно с детьми. Пляжные полотенца выдают под депозит 10$ (при выезде возвращают). В течении отдыха меняют только за 1$. Мы просто сушили на балконе.Даже в конце сезона отель был полный.на территории отеля есть магазинчики. Хочу отметить ювелирный магазин у Людмилы. Адекватные цены и необычные изделия, в том числе и ручной работы самого хозяина магазина. До поселка Конакли 25 минут хотьбы. Там есть торговый центр, базар и можно попить свежевыжатый сок из граната за 1$. До Аланьи ехать на 50 автобусе 20 минут. Стоимость проезда 4 лиры. Ездили самостоятельно. там очень красивый пляж Клеопатра (бесплатный) и подьемник на крепость на горе (18 лир взрослый билет подьем и спуск), а также улица с магазинами. Отдыхом остались довольны.
4
Olya-olchik
Дата отзыва: 16 октября 2018
По приезду в отель нас отказались заселить поскольку мы не подписали бумагу о штрафе в 30 долларов за вынос еды из ресторана. Понятия презумпции невиновности для них не существует. Ещё не были в этом ресторане, а уже виноваты. Помимо этого у них есть штрафы за порванные наволочки 10$, за простынь 20$ (не знаю, как тут доказывать что вы не виновны, если вам уже достались кровати с порванными наволочками и простынями). Рядом пожилая женщина, которая сегодня уезжает, попросила поднять чемоданы по лестнице, так за это с нее потребовали 2$. Основная политика отеля - штрафы. Вышел менеджер Саваш и сказал, что мы их как туристы не интересуем. Люди, не приезжайте в этот отель! Мы в Турции уже 20-й раз, такое отношение впервые.
20
AlfaMama
Дата отзыва: 21 сентября 2018
В Турцию мы ехали цыганским табором- мы с мудем, сын 16 лет и дочки 5 и 1,5 года.
Поэтому от наличия детской развлекаловки зависело Когда я нашла отель "Club Sun Heaven" 4*, это была любовь с первого взгляда и дальнейшие поиски просто прекратили иметь смысл.
Было немного страшно, что я слишком много ожидаю от него, но все надежды сбылись!
Нереально продуманная концепция для детей!
Горки/качели везде- на море, у рецепции, у всех 3 бассейнов!
Собственно, детских бассейнов так же 3, один из которых с кучей горок.
Специальный детский туалет, в ресторане в большом наличии подходящая еда, утром и вечером мороженое в неограниченном количестве.
Детский клуб, очень веселое и русско-направленное мини диско.
Есть пара павлинов, индюшата и утята, что очень порадовало Ари.
Сам отель с большой, красивой территорией и довольно тихий, не считая Мечети, песнопения из которой при открытых окнах слышны очень сильно.
Пляж в основном усыпан мелкой галькой, практически песком, так что детям есть из чего сделать куличики, но вот вход в море и само дно подкачали- сперва идут крупные камни, а потом и вовсе плиты.
При сильных волнах Денька и Тоша ободрали коленки.
Для взрослых тут так же есть чем заняться- активная анимационная программа, вечерние шоу, водная горка, пара часов бесплатной сауны и хамама.
Из минусов-
Отвратительная уборка, впервые такое встречаем.
Тоша психанул и один раз вымыл пол сам😁
Чаевые и подарки на этой ноте оставлять перестали.
При том, что не люблю ездить в одни и те же отели, велика вероятность, что сюда мы ещё вернёмся.
Свою функцию- развлекать детей- отель выполнил на все 100%!
16
violettak1982
Дата отзыва: 12 сентября 2018
Трансфер. От аэропорта Анталия 2,5 часа туда, 3 часа обратно.
Размещение. Приехали около 11-00: сразу одели браслеты, предложили переодеться в спа-центре и покушать на пляже. Наш номер уже убирали. Мы переоделись и отправились на пляж: перекусили, нашли свободные лежаки, покупались. В 13-00 вернулись к респшену: номер был готов. Заселились в делюкс. Спального места для ребенка не подготовили и воды не было. Носильщик решил вопрос: все сделали быстро.
Номер делюкс стандарт. Все новое, уютный. Напор воды всегда был отличный, температура регилировалась хорошо. Но вот дозаторы были неисправны: гель не лился вообще. Составили заявку: после работ стал течь, что за ночь весь вытекал. К середине отдыха уборщица поменяла. К сожалению, слив воды в душе отвратительный. вода плохо уходит. Нас было 4 человека. После принятия душа пол в ванной постоянно был мокрый. Принудительной вентиляции не было. Звонили на ресепшен, сказали, что ничего сделать не могут.Кондиционер хороший: есть разные режимы, регулируется и скорость и температура.
С уборкой беда. С утра нажимали клавишу: убрать номер. Но уборщица приходила, только когда мы отдыхали в номере после обеда и нажимали "не беспокоить" с 14-00 до 15-30, поэтому и не беспокоила. В 15-30 нажимали убрать номер, но уборщица уже не возвращалась, хотя убирают они до 17-00 . Пришлось отказаться от послеобеденного отдыха во благо уборки. Ни в одном отеле, где отдыхали до этого такой проблемы не было. Обращение к гиду и ресепшен результата не дало.
Питание в целом приличное, кроме завтраков( яичница, нарезки, рисовая каша, халва, хлопья, молоко, булки. Если были блины яичницы не было). Из фруктов: арбузы, персики, апельсины, виноград, яблоки, мандарины, а вот дыни не очень. Мясных блюд выбор был всегда: говядина, курица, сердце, котлеты из индейки, рыба, отдельное спасибо за вкуснейшую баранину, раньше ее не любила. Сладостей море: было тирамису, заварные пироженые и не только. Пицца была каждый день.В среду ужины шикаренейшие.
Анимация понравилась. Ходила к Марго на утреннюю зарядку, каждый день на отдельные группы мышц, аквазумбу. Также был волейбол, бочча, дартс, стрельба. Дети сами собирались по вечерам играли в футбол на поле. На вечерних шоу часто были выездные шоу. Отдельный респект детским аниматорам. Наблюдали вечернее мини-диско: это надо видеть, нет слов. В среду в честь курбан байрам было факельное шествие с выносом торта, запуском шаров и группой танцоров. Также по средам в баре на пляже для детей пенная вечеринка.
Территория чистая, зеленая, ухоженная.
Пляж. Мест достаточно. Заход в море поначалу каменистый: тапки-коралки решают вопрос. Так как нет волнорезов, волны на море всегда. Хочется чтобы управляющие отеля решили вопрос с чистотой на пляже ( ведь территория самого отеля вылизана), а именно с лежаками и столиками, которые не моют и туалетом ( стали убирать только после 18 августа раз в день, до этого зайти было страшно, но бумагу и полотенца забывают обновлять до сих пор). В баре на пляже дают мороженое ( но есть очередь), фастфуд.
Для детей есть мини-зоопарк рядом с амфитеатром, батуты, настольный теннис, детские площадки, гамаки, бассейны с горками, прокат машинок. Очень неплохой спортзал. Есть гладильная комната в новом корпусе (жили в А-блоке).
Вай-фай неплохо работает на ресепшен, с перебоями в Бенжамин-баре. Также в Бенжамин баре с 16-00 подают выпечку. Рядом в течение дня пекут Гезлеме. Там же по вечерам мороженое.
Есть услуга продления номера - 10$ в час.
20
Rina333
Дата отзыва: 07 сентября 2018
Выбрали этот отель за просторный номер. Жили в старом корпусе в семейном номере. Было 2 комнаты и гостинная, пол новый,двери и часть мебели старые, ветхие, ванная комната также отремонтированная. Но нас все устраивало.
2 больших бассейна, один с горкой, дети были в восторге, да и мы тоже.
Питание отличное, большой выбор блюд, свежее и вкусное. Фруктов малова-то: в основном, арбуз, иногда виноград, дыня, яблоки. Кроме завтрака, обеда ужина, еще работал снек-бар на пляже, лепешки с начинками, мороженное 2 раза в день. Алкоголь никакой, мы покупали вино в магазине.
Море не для малышей.Очень сильные волны сбивают с ног даже взрослые. Но лично я нашла в этом преимущество для себя))
Большое спасибо отелю за прекрасный семейный отзыв. Мы очень довольны. Отдохнули на 5
16
Кристина Д
Дата отзыва: 21 августа 2018
Отдыхали семьёй (2 взрослых и ребёнок 2 года). Заезд в 10.00, заселили в номер только в 14.00. До этого времени пошли на поздний завтрак, потом на море, потом на обед, немного посидели в баре возле бассейна. Номер отличный, брали делюкс. В дальнем корпусе номер 5). Здание корпуса новое, хороший холл, два лифта (к слову, за время проживания один лифт не работал три дня). Наш номер был на третьем этаже (по факту на пятом, тк первые два этажа номеровались "0" (ноль) и "А" , и потом уже 1,2,3,4,5,6. Наш балкон выходил на бассейн, вид нам нравился, даже море было видно. Номер стандартного размера, две кровати (двуспальная и односпальная), холодильник с водой, чайник, чайные пары, чайные наборы, плоский телек, кресло, стул, прикроватные тумбы, декоративные (и не только) подушки, светильники, зеркало, трюмо, в уборной душевая кабина (ванны нет), два кусочка мыла, гель для душа и шампунь налиты в пузырьки на весь период пребывания. Зубных наборов, тапочек нет. За то полотенец в достатке. На балконе полотенцесушитель, столик, два стульчика. Сразу скажу, уборка никудышняя. Просто ни о чём. Они просто не заходят к вам номер и не убирают его. Один раз я мыла полы сама, и стабильно выкидывала к горничным в мусорный пакет свой мусор. Путёвка 137000 за 11 дней, а убираешься сам. Лично меня такой подход не устраивает. Горничные ленивые тётки, другого я про них сказать не могу.
А ресторане всё вроде бы хорошо, но все равно что-то не то. Пишут что очень много еды.... Да, много, но половина не съедобна. Ну например они предлагают есть тушёную морковь.... Не видела чтоб её вообще кто-то брал. Или три вида простых отварных макарон (спирали, бантики, спагетти). Или два стола овощей.... Я не могу столько есть овощей. Но мяса пару видов. Завтраки отдельная тема. Кроме яиц есть нечего. И опять два стола с овощами. Ребёнка двух лет накормить тоже нечем. Хорошо что брали с собой еду, кормили ребёнка на завтрак в номере. Кофе ужасный. Супы съедобные, рыба неплохая, куча сладостей. Вот нашему ребёнку тоже не хватало яблок, из там давали раза три. В основном дают арбузы. Фруктов откровенно мало.
Пляж хороший. Много лежаков и почти все под тентами. На пляже барчик, дают мороженое и кормят. Но все в определённые часы. Бассейнов 5 (два взрослых и три детских), одна взрослая горка, детских побольше. Три детских площадки. Детский бассейн самый чистый самый дальний, с горками, остальные..... Нууу я видела в одном какашку)) ну или что-то напоминающее её)))
Очень понравилось обилие зелени, цветов на территории. Очень приятно пройтись. Хороший безопасный чистый подземный тоннель до пляжа. На пляже песок, а в море галька. Кому как, но нам было больновато, купили аквасоки, в них купаться стало удобнее!
Алкоголь стремный) более менее еа вкус пиво. Остальное - ни о чём, вино вообще кисляк. По вечерам делают слабоалкогольные коктейли. Их много не выпьешь, очень сладкие.
Есть живой уголок, но птички и животные там уставшие. Детям нравятся, мне было жаль бедняг.
Отель ориентирован на семьи с детьми... Но абсурд в том, что всё как-то не вовремя. Например, мы с ребёнком, встаём соответственно рано, поели, сразу на пляж... Бар и кафе там открываются только в 11.... А в 12.30 уже обед. То есть либо голодаешь до обеда либо перебиваешь аппетит перед обедом всякой жирной жареной пищей (другого на пляже не предлагают). Тк вставали и завтракали рано, то часов в 10 уже хотелось перекуса. Развлекуха начиналась тоже около 10-11 утра, то есть когда начиналась дикая жара и становится вредно находиться на солнце, они пытаются развлекать.... Получается, что мы просто не можем поучаствовать в этом. Или например наш сын вставал в 4 часа дня, и как раз в это время закрываются все места где можно перекусить, а ужин только в 7... Ребёнку сложно объяснить, что я не могу ему приготовить поесть.... Опять выручала привезенная детская еда, или та еда, которую, можно сказать, выкрали с обеда (еду с ресторана выносить нельзя).
В целом видео что персонал старается, особенно в ресторане... Стараются все кроме ленивых горничных.
Рядом с отелем (выходя с территории, сразу налево) есть лавка с сувенирами и сладостями. Там же можно и чуть дешевле купить аквасоки (кораллки). Цены приемлемые и есть всё, что обычно везут с Турции.
Насчёт пребывания с детьми хочу сказать, что нам этот отель не очень подошёл. От той еды началась рвота у ребёнка , я смогла остановить лекарствами, но через два дня повторилось, пришлось обратиться в госпиталь. После осмотра и анализов поставили острый гастрит.... Прокапали, выписали лекарства, в общем лечение помогло. Но надо было придерживаться диеты.... Так вот следуя ей, мы вообще не могли ничего дать поесть сыну, тк даже йогуртов там не подают (
В целом отдых понравился, но в следующий раз выберем другой отель.
8
Julia S
Дата отзыва: 09 августа 2018
1)По сравнительно небольшой цене никто не ждал изысканной кухни,но наполненность отеля в июне была 100%-это обед,ужин игра "найди свободный стол" все это напоминало советскую столовку.Еда вроде всего много,но выбрать что то вкусное надо постараться.Всегда были свежие овощи,фрукты,очень вкусная выпечка и хлеб,из мяса- гриль вкусный,а так очень однообразно.
2)Пляж галька,все бы ничего,но опасный вход в море камни и плиты при нас увезли 4 человек с переломами ног.Но есть пляжные зонтики и шезлонги.
3)Отель подходит для семей с детьми -для них неплохая анимация,развлечения.Есть бассейн с водными горками.Но опять таки вход в море.
4)Берите сразу номер в новом корпусе.5)будьте готовы что слышны звуки с мечети.5)Анимация в отеле никакая для взрослых.Очень очень слабая,она вроде есть и ее нет.Кроме занятий водной гимнастикой на море с Юлей.Вялые аниматоры,могут разве что предложить сыграть в волейбол и сьездить в клуб.6)не берите экскурсии в первый день у гида это такой РАЗВОД! рядом налево из отеля 5 минут экскурсии у Александры отличные,цены намного дешевле,рекомендую сафари на джипах не пожалеете.Вернусь ли я сюда?Однозначно нет.Были довольные люди отдыхом здесь из Перми,Башкирии,Казани те,кто первый раз выехал на отдых.
20
IrishkaPilipenko
Дата отзыва: 07 августа 2018
Вернулись в данный отель спустя 5 лет. Ездили семьей 4 человека с детьми. Были опасения, потому что все повторные визиты оказывались хуже первых и оставляли осадок в душе. Ехали с "опаской". Club SunHeaven первый, который остался на том же уровне, даже лучше, чем мы о нем помнили. Можете посмотреть мой предыдущий отзыв по этому отелю. Уточню только по некоторым моментам.
1. Основной Ресторан - тот же шеф-повар, поэтому то же качество. Всегда есть мясо (последнее время для Турции это сложность). Большое разнообразие салатов. Много зелени. Вкуснейшие лепешки. Всегда был арбуз, кроме него что-то еще из фруктов (виноград, сливы, яблоки). Много сладкого. Днем на пляже, вечером у амфитеатра дают мороженое. В целом качество питание очень хорошее.
2. Бары: качество напитков среднее. Местное вино и легкое пиво. Есть и покрепче, но тоже местное. Вечером в баре у бассейна делают неплохие коктейли.
3. Анимация - МОЛОДЦЫ! Много разных программ для всех возрастов.
4. Номера: за это время построили 2 новых корпуса. В них номера только стандарт. Номера нормального размера, с хорошим ремонтом, новые. Есть с видом на море. Мне понравилось.
Вход в море: стал хуже. Нужно иметь в виду, что попадают большие камни, есть перепады дна, достаточно сильная волна (была в период нашего отпуска), поэтому без специальной обуви не обойтись. Хотя это может зависеть от сезона.
В целом - твердое четыре.
Кстати собственник отели "прикупил" sea bird - это тройка прямо следом за club sunheaven, так что скоро видимо за счет увеличения территории и реновации корпусов может перерасти отель в 5*
Отдельно хочу сказать про ресепшен: Очень много разных отзывов, в том числе негативных, про работу девушек на ресепшен. Наши вопросы все были решены быстро и качественно. Отзывчивость Светланы меня потрясла. Всегда были готовы предложить вариант решения вопроса и не отказали ни разу. Будьте людьми, помните, что сотрудники выполняют свою работу и у вас не будет с ними проблем и сложностей!
Всем хорошего отдыха.
16
smallgreenfrog
Дата отзыва: 06 августа 2018
Питание отличное, в меню всегда есть мясо, что не всегда бывает в Турецких отелях. Хороший выбор развлечений и для детей и для взрослых. В номере тоже всё понравилось, убирали, правда без фанатизма, но вполне прилично, белье/полотенца меняли часто. Пляж очень большой, и если около бассейна не всегда можно найти свободный шезлонг, то на пляже их полно.
20
Анастасия Ч
Дата отзыва: 06 августа 2018
Отдыхали в этом отеле в начале августа. Плюсы:
Хорошее питание. Из ресторана всегда выходили с приятным чувством сытости. Всегда было что-то новое. Не буду все перечислять) Отмечу только очень вкусную пиццу и разнообразие фруктов.В течении всего дня кормят. Кроме основного ресторана на пляже есть снэк-бар с бургерами и салатом. Очереди только за мороженным и лепешками, которые жарят около бара в отеле, а также за яичницей и блинами на завтраке и они не напрягали.
Достаточно мест как в ресторане, так и в баре. Алкоголь и все остальное приличное, как в большинстве подобных отелей. Очень удобно то, что они наливают заранее газировку и пиво, поэтому очередей за ними нет.
Красивая, большая территория. Прекрасные платаны, пальмы, два чистых бассейна, горка.
Анимация как детская, так и взрослая очень хорошая! Приезжали артисты, была живая музыка, акробаты, фокусники, турецкие танцы! Днём тоже все отлично, и около бассейна и на море много мероприятий. Понравилось и то, что все очень активно в них участвовали, мне кажется это тоже говорит о качестве анимации.
Мы жили в новом корпусе, там действительно все хорошо. Номер просторный, большая ванная комната, мини-бар, телевизор с русскими каналами.
Спа не посещали, только брали полотенца. За них кстати берут залог 5$ за каждое.
Минусы:
Уборка была не каждый день, меняли не все полотенца. Не уверена, что меняли бельё. Иногда приходилось просить убрать.
Заход в море немного напрягал. Мы хорошо плаваем, поэтому просто подходили к краю и сразу плыли. В волны было тяжело заходить и выходить. Даже если найти хороший «портал».
В ресторане не всегда сразу убирали тарелки, поэтому ты ел в окружении грязной посуды. Это дискомфортно.
В целом, конечно, рекомендую этот отель. Соотношение цены и качества отличное. Персонал очень старается, видно, что им важно, чтобы все было на высшем уровне. И впринципе, так оно и есть! Если бы не старые корпуса, то это практически 5* и Ultra All.
P.S. Экскурсии брали у Саши, все нормально, правда трансфер опоздал на 15 минут, но не уверена, что это зависело от неё)
12
sun120288
Дата отзыва: 01 августа 2018
Отдыхали в этом отеле в майские праздники 2018 10 дней (3 взрослых и ребенок 4 года). Знаю, что ранее об этом отеле были очень хорошие отзывы, но в этом году что-то пошло не так... Скорее всего отел не успел подготовиться: не смогли закончить ремонт в корпусах "эконом", не смогли нанять необходимо кол-во персонала для уборки номеров, территории и общественных мест отеля (об этом мне поведали на ресепшене, когда я 10ый раз просила убрать общественные туалеты возле бассейна!). Впервые видела, чтоб номера отдыхающих убирали школьницы 14-15 лет! Ну как убирали, кровать застилала, за 10 дней у нас ни разу не помыли пол, хоть он и был жутко грязным после ремонта окна от техника (просили раз 7 помыть, приглашала менеджера отеля в номер, приходил, но так ничего и не вымыли!). Если ехать в этот отель, то только в новый корпуск, он очень приличный: все новое, все чисто. Эконом просто ужас: все в ремонте, все в грязи, не экономьте деньги на отдыхе, чтобы его омрачить! Плюсы отеля: довольно большая территория для 4*, большая детская площадка с бассейном и детским клубом, довольно вкусная еда, неплохая вечерняя программа, близость к морю (отельный бар на пляже с напитками и снэками). В целом, неплохой отель, если бы не грязь.
8
krill555
Дата отзыва: 31 июля 2018
Вот и я добралась до компа чтобы написать отзыв об отеле основанном на моем опыте, надеюсь мой отзыв окажется полезным тем кто только выбирает отель для отдыха в Турции.
Мы ездили в июле 2018года 2 взрослых и 3е деток: 8-4-1,5года. Сразу скажу, что семьи с малышами имейте в виду ехать с аэропорта до отеля 3 часа, старшие нормально перенесли, а вот младшенькая устроила нам бооольшой концерт. Приехали в отель в 11-00 часов дня большой группой оплачивали deluxe 2+2 еще должны были оставить манежку малышке, тут же менеджер Светлана на ресепшн очень грубо заявила, что у них в отеле детям до 7 лет бесплатно и у нас 3-х местный номер, на мои возражения ответила чтобы я разбиралась с турагентом ее не волнует, так как номера были готовы всех наших попутчиков заселили, а нам семье с 3мя детьми, орущей малышкой заявили, что заселят к 14.00, попытались обратиться к отельному представителю от anex , он пожал плечами и сказал, что мол если я подойду вас совсем загнобят, настроение было потеряно и всем семейством дождались таки заселения.
Номер у нас был №4102, 1 двуспальная, 1 односпальная, 1кресло-раскладушка и принесли манежку, 27кв.м, кондиционер работал не стабильно, самый большой минус - это нерегулируемость температуры воды, как бы не старались настроить не возможно, обращалась к администрации 2 дня, но все тщетно, 1й день они забили, 2й сказали послали сантехника, воды нормально не было до отъезда, искупать детей не реально. Убиралась у нас девушка Наргиза, очень чисто нам понравилось, постельное меняли каждые 3 дня, в туалете действительно воняет канализацией. ЕЩЕ один большой минус - вайфая нет, есть только в лобби и кафе бенжамин.
Море. вход в море ужасное просто ужаснейшее, берег галька а вот дно все в валунах огромных и острых, мы смогли купаться только в коралках, пляж маленький, лежаков свободных в 10 утра нет, "находчивые" отдыхающие приходят в 7 утра кидают полотенце и до вечера, а присесть реально не где.
Еще из минусов учтите что рядом есть соседний отель дешевый, владелец Санхевена арендует его, так вот, мало того что сам отель забит под завязку так еще отдыхающие с того отеля с 7.00-23.00 могут находиться на территории, в том числе пляже барах и столовке, и толпа народу в очередях возрастает.
Питание. Так как народу ооочень много, проблемы со свободными столами, вернее их нет если вы не успели к открытию столовой, при мне 2 семьи скандалили из-за столика, очереди на яишницу, фри, супы, пюре, кебаб когда бывает, завтраки очень скудные, каша рисовая ужасная, остаются яйца, но попробуй возьми, обеды и ужины более менее, мы ели курицу редко давали индейку, а вот сосиски и мясо есть не смогли так как оно было откровенно соевое, 1 раз за 12 дней был тунец на гриле, выпечка вкусная дают на обед и ужин, из фруктов арбузы, черешню очень редко, не спелые нектарины, сливы, кислый виноград. Если вас более 4-х человек учтите вы не сможете сдвигать два стола рядом безолаберные официанты будут подбегать отодвигать и говорить что нельзя, детские стульчики грязные с остатками пищи были всегда. Напитки: вода, чай, кофе (порошок 3 в 1 дешевый), соки разводные из порошков типа юпи, в барах с 11-23 есть кола фанта, спрайт, пиво, в баре около бассейна водка, виски, джин сос спрайтом. С 20.00-21.00 дают алкогольные коктейли, не более 2 в 1 руки, очередь грамодная, бармен по 10 мин меняет то лед то сок и в 20.50 говорит очереди разойдитесь не положено. Официанты наглые и грубые, уборка столовой слабая, грязные столы, посуда.
Снек бар: мороженое в 10.30 очереди убийственные, фаст фуд в 11.30, около бенжамина лепешки 11.30-16.00, мороженое в 20.00., 16-17 бисквиты в бенжамине, но торопитесь их разбирают(.
по поводу взрослой анимации ничего не скажу,не участвовали, детская анимация слабая, в мини клубе с детьми не играют, аниматор была женщина преклонного возраста слишком высокого о себе мнения, заточена на высасывание денег, так вот она с ними не играет, только можно красить футболки-10долларов за шт, сумочки 10 дол., браслеты 2дол., уроки плавания она же дает платно, на вечерней дискотеке выводит их и уделяет внимание, рубли не берет, а лиры считает 1к5, на вопрос почему такой курс-округляет, в целом детям не интересно, мультики ставят, но каждый день выключают на половине.
Территория чистая, не большая, есть 3 стола для пинпонга, возьмите свои шары и ракетки, так как большие очереди, наши соотечественники забирают их к себе в номер что бы кроме них никто не мог играть,
Хамам понравился и процедура и массаж, Диана настоящий профи, супер, бесплатные часы парилки с 13-15 (тсс об этом персонал молчит).
Встреча с отельным представителем от анекс Эльханом сходите и зарегистрируйте ваучер и бегите, впаривает экскурисии очень настойчиво, потратили время и 185 дол на поездку в seaalania, место замечательное, только вот, фирма накручивает 1к1, потом мы уже поняли что надо было просто поехать на маршрутке за 5 лир и самостоятельно оплатить входной билет за 30дол.
В целом отель соответствует 3 звездам, но мы больше не поедем и не рекомендуем его никому и вообще весь персонал почему то относится к отдыхающим так как будто ты урвал бесплатную путевку в профсоюзе, а не заплатил за это не малые деньги.
20
John_454174
Дата отзыва: 17 июля 2018
Отдыхали в 2017 в мае.
С погодой повезло!
Отель отличный. Питание супер. Аниматоры молодцы, не давали заскучать!!!!
А самое главное, директор отеля Саваж, приятный человек, по любому вопросу помогал, поселил в отличный номер.
В отеле все есть, но мы ходи в конаклы по гулять и один раз на рынок.
Всем рекомендую отель!
При всё что было хорошо отеле конечно есть минусы, но они ничтожны по сравнению с плюсами. Про минусы, не очень удобный заход в море, wifi просто почти не работающий, но это птом учто много народу. А так отель на твердые 4 звезды!
Кстати рекомендую экскурсии брать не у гидов а рядом с отелем, отличная девушка Александра вам всегда поможет и обо всем расскажет! Нам рассказала что посетить, где побывать и даже помогла снять машину дешевле чем в отеле! В общем, если что то надо смело все идите к ней!!! Саша привет из Челябинска!!!!
20
ysuprunova
Дата отзыва: 10 июля 2018
Отдыхали в этом отеле семьей с 4-мя детьми. Очень достойно все. Очень понравилось. Очень много всего интересного для детей !!! Одна большая игровая площадка для детей постарше, одна для совсем маленьких деток. Отдельно большой детский бассейн для малышей с несколькими детскими горками и « грибом -фонтаном»... Также отдельно бассейн с горкой для детей постарше и взрослых.
Гамак 2 шт. на территории. В двух местах по 2 детских батута. Есть даже мини-зоопарк с павлином и кроликами.
Также площадка рядом с зоопарком и площадка на пляже. В общем, для детей отель отлично подходит !!!!
Питание хорошее. Разнообразное. Есть и каши, и оладьи, и омлет, вареные яйца и всмятку и вкрутую на выбор, сухие завтраки разные, халва, печенье и др. На ужин постоянно шашлык или рыба, курица ( либо перепелки либо цеплята ), даже тунец периодически бывает.
Номера хорошие. Территория зелёная.
В отеле очень много детей. Здесь сделано все для них. Мини-клуб огромный. Постоянно поделки делают бесплатно очень интересные и разнообразные. Но и платно можно маечки или сумочки разрисовать и ребенку их вручат под аплодисменты вечером на мини-диско. Дети в восторге !!!!!
Очень хорошая анимация пока мы там были ! Отдел ьное спасибо Юлии, Дамиру и Бахтияру, Амине. Очень хорошие ведущие вечерних и дневных мероприятий.
Отдых был наполнен позитивом и хорошим настроением !!!
Очень рекомендую семьям именно с детьми!
20
yuli4na
Дата отзыва: 05 июля 2018
Отель семейный,но мы отдыхали с друзьями,у них маленький ребёнок.скучно не было!все понравилось,анимация была на уровне.еда разнообразная.номера чистые,новые.с уборкой проблем не было.заселили по просьбе рядом с друзьями. Есть спа,сходили-не пожалели. Ездили в Конаклы и в Аланию!
20
laptevae
Дата отзыва: 07 июня 2018
Есть много корпусов, от эконома , до более новых номеров. Уточнять при бронировании.
Бар на пляже, лежаки+зонты бесплатно.
Дискотека на пляже до 3 утра.
Интернет везде бесплатно.
Есть огромные номера для семей как 2 стандарта с дверью (конект)
очень сильная анимация для детей , площадка, дет. клуб, мини поле для футбола.
Пляж хороший,есть при входе полоса гальки, потом песок.
20
Alina K
Дата отзыва: 02 марта 2018
Гостиница хороша - много зелени, чистые красивые номера (если это люкс, от эконома стоит воздержаться), в столовой каждый день есть мясо (чего осень часто не бывает во многих отелях Турции). Пляж большой, много шезлонгов, большой навес. В августе-сентябре (как мы ехали) отдыхать тут, наверное, не стоит - море горячее и совсем не освежает, даже в 7 утра. Город красивый, есть на что посмотреть и где погулять.
На террритории отеля есть магазины с сувенирами, пляжными аксессуарами, украшениями и т.д. Бесплатный тренажёрный зал в основном здании. Wi-Fi тянет только на ресепшене и в самом ближнем к нему корпусе. Иногда получалось выловить на пляже.
Много русскоязычного персонала (вас поймут в любом состоянии) и волшебная девушка-администратор из Украины, которая спасла наш отдых (если читаешь - спасибо тебе большое, ты нас и не вспомнишь, но мы запомнили).
Из большого минуса - отсутствие нормального алкоголя. Есть толко местные ракия, джин, водка. Все это иногда мешают в коктейли на каком-то приторном аналоге Юппи. Поэтому сюда только со своим, это однозначно. Фреш тут делают только вечером за 1 или 2$, уже не помню.
Отель очень семейный и не подойдёт тем, кто приезжает в Турцию тусить. По вечерам тут детская программа для малышей, для взрослых один раз была дискотека на пляже.
16
Slavka_07
Дата отзыва: 06 декабря 2017
Были в отеле в конце октября, номер дэлюкс очень понравился, все новое и современное. С едой все отлично, чувство голода нас не посещало. Из минусов холодные бассейны, в которых практически никто не купался и вода в душе номера то холодная, то кипяток, но это мелочь. Туристы 90% русские, анимация отличная! Мы остались очень довольны)
12
Gera B
Дата отзыва: 03 октября 2017
Ездили на тим билдинг.. Из несомненных плюсов отеля: хорошие номера со свежим ремонтом, смена постельного белья, полотенец, все ок. Отличный пляж для любителей поплавать, есть где развернуться. Неплохой интернет, достаточно для работы, если не нужны видео созвоны.
Из минусов: кухня довольно однообразная, из рыбы всю неделю была одна сардина, из сыра - чечел и брынза. В остальном - овощи, фрукты, сладкое - норм. Территория маленькая, как на мой вкус. Заход в море не оч.удачный, какая-то огромная каменюка лежит в воде.
Из неприятного: при размещении в номерах на 2х, 3х человек, ключ дали только один. За второй хотели 10 долларов. В принципе не понятно, за что)
Пляжные полотенца выдаются один раз, смена тоже за деньги.
12
home20152
Дата отзыва: 27 сентября 2017
Заказывали семейный номер LARGE ECONOMY в старом корпусе, в агентстве сказали, что жить можно. Честно говоря, такого не ожидал. Через 2 дня (вычеркнуты из отдыха) ругани переселили в нормальный номер в новый корпус. Номер 101.
20
Лорд Розалин К
Дата отзыва: 22 сентября 2017
Первая береговая линия, пляж через подземный переход, на пляже бар, шезлонги, деская площадка, площадка с тренажерами, волейбольная площадка, пост охраны и пост спасательной службы. Территория отеля ухоженная и приятная. На територии отеля есть спа, магазины одежды, кожи-меха, ювелирных изделий и сувениров; 2 бассейна; хорошая анимационная программа, круглосуточное питание, приветливый персонал.
Со всем по порядку. Прежде чем выбрать читали отзывы путешественников и по этому знали, что выбираем. Никаких "розовых очков" все по делу. Заказали делюкс. Летели чартером по программе Анкс тур. Встретили, привезли, разместили. Поужинали (по этому о кухне) для нас было важное условие халяльности мяса. Нам повары и персонал ресторана подтвердили, что всё в порядке и мы пошли выбирать блюда. Выбор по принципу шведского стола. С питанием всё отлично на 5! Много зелени, салатов, сыров, нарезки, мяса птицы в разных вариациях, картофель фри, зразы, и прочее. Супы, рабы не много но 2-3 вида бывало почти всегда. Соки 5 видов, газированные напитки чай и прочее. Если найдете подход к официанту, то можете не заботиться о подборе стола, чаевые раз в 2 дня и для вас он будет готовить столик по приходу. Нам повезло, пока мы выбирали еду он нам приносил напитки и ставил за столик (он посмотрел какие мы напитки предпочитаем и всегда приносил именно их). Рацион реально на пятёрку. не было уставания от однообразия. Сладости очень калорийные и мучные, но тоже радовали. в общем на протыжении отдыха по еде вопросов не было. О круглосуточности еды не шучу. С утра завтрак, после его окончания второй завтрак, потом лепешки гузлеме от местого специалиста, а на пляже бургер кафе, после обед, после обеда мороженное, после ужин, после ужина, ночной суп, и до утра есть сендвич боксы, в общем круть!) По проживанию номер де люкс шикарен. Убирают каждый день. Полотенца на пол и меняют на новое, доллар на столе и кровать превращается в лебедей) а так и без доллара каждый день красота была)) Пляж галька, в воде есть места, где галька и где валуны это видно по песку. (где вынос песок - там валуны, где вынос из моря галька там и вход по гальке.
Мы получили массу впечатлений и отдыха. От анекс туры не брали, выйдя из отеля и повернув на лево есть лавка с турами там инструктор Александра все расскажет и предложит в 2 раза дешевле. Смысла брать в отеле не увидел. Отель рекомендую, нам понравилось.
20
komkolova
Дата отзыва: 20 сентября 2017
Начну по порядку.
1. Размещение. Приехали в отель в начале 10 утра. Нас сразу отправили на завтрак, сказав что заселение в 14,00. Мы расстроились. Но правила есть правила. Позавтракали. Вернулись на ресепшн за полотенцами, чтоб пойти на море. И прекрасная девушка по имени Маша сказала что наш номер готов!!! Короче в 10 мы были в номере. Про люксовые номера писать не буду, там все ок. У нас эконом фемели. Номер огромный. Трехкомнатный. Если не считать что старенькая мебель и сантехника (все рабочее), то все остальное на высшем уровне. Белье белоснежное. уборка каждый день. Но были и такие, которые жаловались. Видимо в старых корпусах тоже есть номера хорошие (как у нас) а есть и не очень. В общем нам повезло))). Корпус номер 5.
2. Питание. Буду кратка. Все очень вкусно. Из алкоголя пили только пиво. Мороженное вкусное.
3. Анимация. Ребята молодцы!! Выкладываются. Детская анимация просто супер!!
4. Территория отеля. Небольшая. Но очень грамотно все сделано. Не придраться.
Хочется отметить, что в Турции мы не первый раз. Были в фешенебельных отелях. Но этот отель выдерживает всякую конкуренцию. И надо все таки не забывать, что это 4 звезды!!!
5. Море. Проход до море через подземный переход. Очень удобно. Как и многие писали, проблема с заходом в море. Мелкая галька. Мы без спец обуви купались. Все в пределах нормы. Да все практически там без спец обуви. Массаж ног никому не помешает)))
А экскурсии заказали через онлайн , порекомендовали друзья компанию , ее можно найти в вконтакте Grand Utopia , это страница Татьяны, она все организовала быстро и четко, порекомендовала куда поехать, вообщем удобно очень.
Вечером на пляже начинают уборку. Все чистенько))
Отель заточен под русских. 95% русские. Не знаю, плохо это или хорошо... Нам все понравилось.
Но конечно не бывает все гладко. За 2 дня до отъезда ребенок заболел. Вирус в Турции есть. Но к отелю претензий нет. Серьезно. Он и на нашем побережье присутствует. Просто об этом молчат. Хочется сказать отдельное спасибо менеджеру отеля. У нас вылет был в 10 вечера. из отеля нас забирали в 17,00. А выселение 12... Я как представила, что с больным ребенком по территории мотаться... Подошла к менеджеру. Объяснила ситуацию. Он разрешил остаться в номере до 16,00 и даже доплаты не взял. Вообще весь персонал очень доброжелательный. И еще раз, отдельное, огромное спасибо Маше (на ресепшн). Чудесная девушка!!
12
Nina B
Дата отзыва: 29 августа 2017
Отдыхали с 9 по 28 августа. Бронировали номер стандарт "эконом" в старом корпусе.
Оплатили номер еще в апреле, читали отзывы, ждали поездку всей семьей. Приехали глубокой ночью. Несмотря на то, что зарегистрировались в клубе друзей отеля, встреча была совершенно не дружеская. Нам сказали что в компьютерной системе отеля произошел сбой. Номер предоставить пока не могут. Ждали около 2-х часов. Ребенок 3-х лет спал прямо в кресле зала ресепшн, 6 ти летняя дочь не спала. И это при том, что этот день был нами оплачен. Компенсировали тем, что предоставили нам семейный номер "эконом фэмили ладж", без дополнительной оплаты.
Номер большой, 3 х комнатный. Кондиционеры в 2-х комнатах, третью комнату не использовали там очень душно, жарко спать невозможно. Мебель старая, торчали гвозди, кровать в нашей с мужем комнате была сломана. На неоднократное обращение в респепшн реакции не последовало. Муж наладил кровать сам. Сам забил гвозди, торчащие из кроватей во всех комнатах, иначе маленькие дети поранили бы себе ноги.
Уборка производилась, мусор убирали. Заливали в емкости жидкость типа жидкого мыла с приятным запахом. Туалет работал исправно, в душевой кабине дверки плохо закрывались. И приделана емкость для жидкого мыла очень неудачно, постоянно задеваешь ее когда моешься и она падает и видно что скоро совсем разобъется.
Видно что был сделан косметический ремонт, но все равно это не спасает от впечатления что попал в 70-е годы 20 века. Холодильник плохо помыт, в принципе уборка производилась в местах где видно, а в остальных местах грязь и пыль.
Хотелось отметить про территорию - около первого бассейна рядом с баром, скользко, дети и взрослые подскальзываются. Мой сын подскользнулся и ударился копчиком. При мне мальчик упал навзничь ударился затылком. Обойти это место сложно, так как основная дорога с пляжа до дальних корпусов проходит через это место. И еще один момент, там всегда очень жарко, солнце светит в глаза, отражаясь от светлого каменного покрытия. У других бассейнов камень темный и такого сильного отражения солнца не происходит.
Детский бассейн очень удачный, детям до 4х лет играть весело, комфортно, нравились горки, импровизированный аквапарк.
Мини клуб - постоянно неприятный запах, как-будто там держат животных. Видимо отусутствует приточная вентиляция и кондиционеры от этого запаха не спасают. Грязно, уборку видимо не делают совсем. Заляпанные детские столики, какое-то все заляпанное, постоянно нет освещения. Видимо экономят электроэнергию. Аниматоры стараются, но есть такой момент. Аниматоров явно мало. Приход ребенка и уход никак не фиксируются. Когда готовятся к выступлению остальными детьми не занимаются, часто включают мультфильмы сомнительного содержания, разрисовывают аквагримом лицо так что вызывает ужас. Делают каких-то мертвецов, пиратов из детей. Зачем???? Прививают детям дурной вкус. Откровенно неприятно смотреть. Репертуар детского выступления явно не соответствует возрастной группе участников этого "шоу". Например сцена из Титаника вряд-ли понятна 5-6 летним детям. Если делают шоу для родителей так пусть споют про дружбу, про солнышко, про мир)))) Зачем им раньше времени петь "Если б я был султан я б имел трёх жен"
Младший ребенок ни разу не сходил в мини клуб. Первый раз когда отвели через 10 минут просмотра мультфильма ему стало скушно и он ушел. И никто не проконтролировал этот момент. Куда мог уйти 3-х летний ребенок из мини клуба неизвестно. Слава Богу муж его во время увидел и никаких жертв не произошло.
Необходимо фиксровать приход-уход детей письменно.
Местоположение отеля нас устроило, ездили в Конаклы, Аланию. Съездили на пляж в Инжекум.
Персонал очень дружелюбный. Все старались помочь.
Сауна-хамам. Посетили 10 августа, но остался неприятный осадок. Мужу женщина администратор предложила их услуги за 25 долларов, цены растут, сезон. А я в этот же день подошла к сотруднику на улице, увидела буклет в котором было указано 22 доллара за посещение и мы с ним сторговались до 20 долларов с человека. Какое было лицо а этой дамы когда мы пришли и она узнала что теряет 10 долларов... Не передать. И отношение к нам было соответственное. Естественно от курса массажа для нашей семьи мы сразу отказались.
Посещала спа салон в Тайланде, посещали курсы массажа на Кипре, в Болгарии, нигде такого еще не видела. Зачем таких людей вообще на работу с клиентами берут, она совершенно не подходит, такая неприятная дама. Ни улыбки, ни внимательности, ни заинтересованности в клиентах нет. Отталкивающий холодный тон разговора. Пригласили нас детьми, но при этом детям там было скушно и неинтересно им внимания не уделили, зато когда "продавали" посещение так красиво рассказывали про спа для всей семьи.
Еда однообразная, тем более за 19 дней все повторялось. Завтрак всегда один и тот же - жареные и отварные яйца, сыр, йогурты, овощи. Нас устраивало.
Очереди за мороженым. Очереди при открытии бара фаст-фуда на пляже. Очередь за лепешками.
Отельный вопрос это уборка туалетов у ресепшн, у бассейна, они все время были очень грязные. Видела что их убирают, но это не спасало.
Но руководство должно продумать как организовать уборку в отеле, набрать дополнительный персонал, или рабочее время по другому организовать.
Несмотря на все это отель эконом класса, мы и не ожидали супер сервиса. Свои деньги они стараются отработать. Впечатления от отдыха прекрасные, но в этот отель возвращаться не планируем.
20
AndreiShiryaev
Дата отзыва: 23 августа 2017
Семейный номер из 3 комнат, в старом корпусе. Видно, что техника старовата, но всё исправно, всё работает. Море близко, через подземный переход. Питание отличное, много фруктов. Отличная анимация, особенно детская.
16
Olga Modjaro (countryofcheese.com)
Дата отзыва: 22 августа 2017
Отель - первая линия моря, 4 звезды (полностью соответствует).
В отеле мы отдыхали в июле, 3 взрослых и ребенок. 7 дней. Жили в новом корпусе, за который доплачивали около 70$ при бронировании путевки (поверьте - оно того стоит). С заселением никаких проблем не возникло, на ресепшене были очень приятные молодые парни, никаких "чаевых" не вымогали)
В новом корпусе прекрасные номера: чистые, светлые, есть кондиционер, прекрасная ванная комната с душем. Сам корпус очень красивый с прекрасным холлом. Комнаты закрываются по карте. Есть сейф за доп. плату (около 2$ - день), но мы им не пользовались.
Есть нарекания по поводу уборки, но это не критично.
Из минусов: мы были с маленьким ребенком, нам должны были дать детскую кроватку, но по факту поставили детский манеж. Спать в нем было невозможно, ребенок спал на кровати со взрослыми, возможно это можно было решить - но мы не стали.
Так же возникла проблема с отельным гидом ANEX Tour (девушка ничем не смогла помочь и давала плохие советы), но это вроде как не к отелю претензия.
Еда. выбор еды был хороший: каждый день фрукты, салаты, много мяса, гарниров и десертов (очень много). Мясных блюд хватало всем, кто бы что не говорил.
Для детей так же было отдельное меню (без соли и специй), хоть и небольшое, в отдельном зале с оборудованным телевизором (с мультиками). Детских стульчиков много - хватало всем.
По поводу пляжа: к пляжу подземный тоннель через дорогу, очень удобно. Сам пляж каменистый, как почти и на всем побережье, это конечно очень неудобно, но и ничего с этим не поделаешь, если выбрал этот регион.
Анимация можно сказать только детская, собственно везде об этом и говорилось (при бронировании тура), и мы это знали. Но так как ребенок был маленький, ему было не особо интересно, а мы такого рода развлечения не особо любим - так что нас все устраивало.
На территории отеля 2 больших бассейна, в одном из них горка (но работает только 4 часа в день), и большой детский бассейн с горками и фонтанчиками.
Есть так же СПА, хамам и тд. Днем даже предоставляется доступ к бассейну и сауне - бесплатно.
Отель понравился, свои деньги он оправдывает на все 100%
4
Константин Ф
Дата отзыва: 02 августа 2017
Забронировал в этом отеле номер на 4-х человек: я, жена и 2 взрослые дочери. Бронировал в апреле на 2 августа на 10 дней номер Delux Family у туроператора Tui в Москве. На фото это две отдельные комнаты с одной большой и двумя раздельными кроватями, двумя санузлами и ходом между ними. Прилетели поздно вечером. В отель попали в 23:45. На ресепшене у меня взяли ваучер и дали сопровождающего, который доставил наши чемоданы в номер 4603 на 6 этаж. Мы вошли в номер и остолбенели. Это был обычный номер люкс для двоих. В одной комнате была большая двуспальная кровать, потом маленький коридор с санузлом и ещё одна комната. Про неё отдельно. На коричневом диване лежали два полотенца. И все!!! Этот номер они выделили для 4-х взрослых человек!!! Но белье было на двоих, стаканы на 2 персоны. Хотя в ваучеру указаны 4 взрослых человека. Диван был очень старый, раскладывался вперед и оказался сломанным без ножек. А кресло-кровать, стоявшее рядом, вместило бы только одного человека. Я вернулся на ресепшн и попросил представить мне номер Delux Family. Там меня стали убеждать, что это он и есть. Предоставить другой номер отказались. Этот номер я снял на видео. Обсудив ситуацию с женой решили с чемоданами вернуться на ресепшн, где сидим уже больше трёх часов, ждём утра, менеджера отеля и представителя Tui. Вот такой здесь "сервис". Не знаю что дадут утром, но отдых уже не задался.
20
SergeyLvov
Дата отзыва: 24 июля 2017
Второй день, как вернулся с этой гостиницы. Отдых проходил бурно и длился 2 недели.
Гостиница 4* расположена на первой линии но с двухполосной дорогой, что отделяют её от пляжа. Этот фактор вносил наибольший вклад в сомнения на счёт этой гостинцы, которые, к счастью, не оправдались. У гостиницы есть свой пляж, доступ к которому организован сквозь расписаный красиво тунель, который ночью ещё просто божественно подсвечивается. Вокруг тунеля и дороги насажено много зелени и деревьев, благодаря чему, если не знать того, что там есть дорога, то вы про неё и не вспомните, если же знать, то также про неё забудете. Сан Хейвен застроен достаточно плотно, но при этом не было ощущения нехватки места. Всё в меру. Жить однозначно в новых корпусах нужно, так что изначально оговаривайте это в турагенстве своём. Номера очень хорошие. Современные, свежие, чистые с отличной подсветкой - реально соответствую 5*. Сразу хочу отметить, что гостиница семейная! Соответственно детские площадки, дополнительные детские бассейны, заточеная под детей часть анимации ну и разумеется много семейных пар с детьми вокруг. Так как я ехал с девушкой - меня это не особо радовало, но что поделать. Анимация для взрослых также присутствует и на достаточно высоком уровне, на твёрдую 5. Также очень хорошие шоу вечером. Питание в гостинице хорошее и разнообразное. Фрукты, мясо, овощи, горы сладкого к вашим услугам. Рыбой не сильно баловали, ту что давали - с косточками, которую лично я не особо ем, но вкуснейшее мясо на гриле перекрывало сей фактор. Также есть хороший спа центр с хорошим спектром бесплатных услуг. Так что в сауну обязательно сходите. Гостиница в своём большинстве русскоговорящая, персонал отзывчивый.
Попробую теперь подробнее описать гостиницу в хронологическом порядке.
При заселении выдают 1 карточку, браслет доступа к еде-напиткам и карточки на полотенца. Дополнительная карточка - 10 долларов. Но, учитывая факт, что без неё не работает электричество и кондиционер в том числе в вашем номере, то я сразу её и приобрёл, и вам советую. Всё таки возвращаться в прохладный номер намного приятнее. Также есть на сайте Топхотелс программа лояльности, если её заполнить, то при вьезде Вам подарят сумку от гостиницы и принесут тарелку с фруктами. Правда делать это луше заранее, ибо отвечают где-то неделю, соответственно, нужно будет распечатать сертификат подписчика гостиницы.
Хорошо, в гостиницу мы вьехали, перейдём к "внутренним органам" :)
Гостиница застроена достаточно плотно, но дискомфорта это не приносит, всё распределно по зонам и количество зелени таки радует вокруг тебя. Есть парихмахерская, магазин, фотосалон, магазин драгоценностей, магазин одежды, магазин мехов. Во всех из них цены достаточно хорошие и конкурентные, на уровне магазинов вне гостиницы.
Анимация. Как я писал выше - заточена под детей. Это семейная гостиница, где семьям с детьми будет весьма комфортно. Анимация достаточно насыщенная, много мероприятий и весёлые и искренние аниматоры. Шеф аниматор (Марко) вообще у них крутой парень, сам проводил фаер шоу и всякие мероприятия на битом стекле показывал - круто. Есть водное поло, волейбол на пляже, разные аэробики, игры в бассейне, стрельба создушки, дартс, дженга ну и детская анимация отдельно.
Есть 2 основных бассейна. Если приходить часов в 10 то под зонтиком наверное уже не найдёте лежака, хотя раз на раз не приходилось. Возле моря свободные места всегда были в изобилии в любом количестве (вы ж собственно на него и приехали.:) ). Еда выдаётся в разных местах фактически нон-стоп, так что чувство голода вас тут не побеспокоит. Пиво, вино, алкоголь покрепче, фанта-кола, водичка, сладкие сиропы также в изобилии и распределены по территории.
Спа зона. Сан хейвен сделал себе отличную спа-зону. Из бесплатного туда входит сауна обычная, паровая баня, хамам - посещать с 13:00 до 15:00 бесплатно, также там есть крытый бассейн для охлаждения после сауны - очень рекомендую. Из платного хамам (20 баксов)- девушка ходила в этот и в тот, куда возят отдельно туроператоры, сказала, что в гостинице однозначно лучше. Также есть массажы и прочие услуги такого плана, их не пробовали. Ещё есть джакузи - 30мин - 10 баксов.
Ещё есть из доп услуг гостиницы - кальян. Стоит 10 баксов кто хочет. В самой гостинице ни магазины ни кто ещё особо ничего не навязывает, что очень понравилось. Ещё есть сок фреш 1 или 2 бакса, кукуруза варёная/поп-корн/вата - 1 бакс.
Экскурсии. Конечно есть у ваших туроператоров, но в этот раз мы решили от них отойти по совету отдыхающих и сразу за 50 метров слева от гостиницы есть турагентство (женщина Саша там главная), у неё вышло дешевле почти в 1,5 раза не смотря на всю лабуду и скидки гидов при отеле. Ездили на корабль и квадроциклы, всё прошло отлично, даже лучше чем обычно у отельных гидов ну и сэкономили денег маленько. Также очень советую на рафтинг сьездить - очень круто (в прошлом году ездили). Также к ней можно ходить на халявный вай-фай, ибо в гостинице его почти нет.
Итого, попробую подытожить:
То что понравилось: шикарные номера, хороший пляж, вкусное и обильное питание, крутая анимация и отзывчивый персонал, отличная сауна, ничего не навязывают и всё есть если понадобится в магазинах, отличные вечерние представления.
Что не понравилось: только 1 карточка; вход в море не очень (хотя через пару дней привыкаешь и нормально); при игре в водном поло несколько раз резал ноги об камушки на дне бассейна - очень не понравилось (пластыря кстати так и не допросился); интернета почти нет - приходилось ходить в турагентство рядом сидеть, благо там всегда улыбались и можно было пользовать сидеть сколько угодно; слишком много детей.
Лайфхаки:
К ужину лучше приходить в 18:50. Так займёте и идельный столик и самую вкусную еду без особой толкучки.
Лежаки мы по очереди у бассейна в 7:20 ходили занимать, когда ещё никого нет и возвращались спать обратно в номер.
Не жадничайте на чаевые уборщицам и персоналу. (убирать через день более чем кстати)
Не покупайте у туроператоров экскурсии. Пройдите влево 50 метров и сэкономьте лишние деньги.
Учавствуйте в конкурсах - мы, к примеру, заняли титул лучшей пары гостиницы. Учавствовать в таких вещах очень весело и задорно.
Ходите в сауну, после неё кучу энергии.
Возьмите вторую карточку.
Заполните программу лояльности на топ-хотелс, чтобы дали сумку.
В водное поло играйте только в обуви для купания
Гостиницу однозначно рекомендую.
20
zvezda590
Дата отзыва: 20 июля 2017
Прекрасный отдых за такие деньги,кормят хорошо,до моря через пешеходный переход близко. Чистота и порядок, аниматоры лучшие.Отель хорошо подходит для молодежного отдыха,организовываются поездки на дискотеки, очень понравилось.
20
Vladimir S
Дата отзыва: 17 июля 2017
Отличный выблр для семей с детишками, для которых важен сам процесс отдыха. При выборе комнат обратите внимание, что тип "есоnому" располагается в старых корпусах (90-х годов) и несмотря на отдельные попытки их ремонта и реинновации достаточно "убитые" и соответствуют 3*. Новые корпуса (тип "Delux") постройки 2015г -это 5*, все новое и красивое. Существует возможность произвести апгрейд номера на месте за 10US/ночь, однако в высокий сезон, в виду полной загрузки отеля, это может быть недоступно. Рекомендую заранее, в турагенстве, заказывать именно "Delux".
Пляж:собственный песчанно-галечный. Вход в воду по гальке, далее камни. Желатьльно иметь специальную обувь. Бар на пляже: б/а напитки, пиво, фаст-фуд, мороженное.
Проход к пляжу через подземный переход с основной территории пляжа.
Два бассейна с десткой зоной, один из них с горкой. Дополнительно-отдельный детский бассейн с горками и фонтанами, находится в самом конце отеля (противоположной от моря) в "детской" зоне с детской площадкой, клубом.
Бар возле бассейна-стандартный набор турецких напитков.
Ресторан и еда - это фишка отеля, можно сказать так:много, вкусно и разнообразно. В меню постоянно рыба, птица, баранина. Фрукты:арбузы, яблоки, персики, сливы, виноград. "Сладкий стол" вообще праздник сладкоежки. Есть отдельная зона для деток.
Анимация интернациональная, постоянно развлекает публику. Зарядка, аэробика, танцы, дартс, воллейбол, вечерние шоу.
Осбенно хочу отметить работу аниматоров с детьми, их тут любят и ждут.
Для любителей спорта-новый тренажерный зал.
Отличный СПА-салон, все на уровне.
Отель, может и не имеет каких-то супер наворотов, но вполне соответствует заявленной категории. Рекомендую семьям с детьми.
20
aleksv12989
Дата отзыва: 29 июня 2017
Отель, который мы посетили большой семьей в июне 2017 года очень понравился всем, без исключений . Я с мужем двое сыновей с женами и детьми( наши внуки 4 7 лет) .. Территория уютная, анимация на высоте , для всех. детей, молодежи и взрослых. Питание отличное разнообразное. Номера хорошие и большие. Персонал приветливый. На территории бары, магазины, бассейны, спа салоны и минизаопарк... Единственное вход в море, надо приспособиться, крупная и мелкая галька...
16
Daimond11
Дата отзыва: 16 июня 2017
Ресепшен лицо отеля!!!В данном отеле это лицо вечно не довольное и ни какого дела нет до посетителей!!!Две русские дамы которым вы глубоко по барабану!!!Ни чего не решают.Просто отмахиваются,отварачиваются и всё!!!И это не только мое мнение!!!Общаясь с отдыхающими все только и говорят об этих двух красотках!!!Ни чего святого и культурного у них нет.Если бы на ресепшене стояли турчанки я думаю было бы на много лучше!!!Возле входа в ресторан стоит урна для отзывов.Люди пишут свои пожелания и кидают бумажки туда.И некоторые из них можно было прочитать.И что вы думаете?Опять пишут про ресепшен!!!!Я не понимаю почему руководство отеля не предпринимает ни каких
действий???Эти дамы портят все впечатление об отеле на весь отпуск.Мы старались об этом не думать даже не смотря на то что одна из этих дам довела жену беременную до слёз.Совет:если у вас какая то проблема,то лучше сразу требовать менеджера.Он решит все ваши вопросы.
А теперь о хорошем))Отель очень хороший!!!Много корпусов.Два из них новых.Три бассейна.Один из них специально для детей с горками водными.Во втором бассейне есть горка для взрослых.Територия ухоженная не маленькая.Ресторан очень хороший.Питание разнообразное.И что самое главное,во сколько бы вы не пришли,всегда всё есть.Обслуживание в ресторане очень хорошее.Официанты мужчины прям кружили днями между столов и уносили грязную посуду.Вот где действительно отношение к людям на все 100!!!Очень молодцы!!!Дети все разбрасывали,но они только улыбались в смешили деток)))Номера в новых корпусах мы не видели но отдыхающие говорили что все новое и красивое.В старых корпусах мы были в трех номерах.Из них только наш был в хорошем состоянии.Те два немного староваты.Ремонт конечно нужен.Но в старых корпусах номера не обычные.Они много комнатные.Оооочень большие.Прям трех комнатная квартира!!!Два балкона на две стороны.Уборка посредственная.Лиш бы как.Но полотенца меняли часто.Постель один раз за все 2 недели.Но в общем не плохо.Отель семейный.Если оторваться вы хотите,то это точно не сюда.Здесь очень много семей с детьми,беременных тоже я ни где столько не видел.Очень тихо и спокойно. Бесплатное мороженое днем на пляже и вечером на територии отеля.В 16.00 можно на баре взять бисквитики очень вкусные.Так же на пляже днем есть фаст фуд.Ну и напитки все бесплатно,включая чай разный и кофе.Много уделяют внимания детям.У них есть свой мини клуб.Где они проводят время с пользой.Делают поделки играют в игры и т.д.А вечером мини диско.Правда почти одно и тоже каждый день,но это может и хорошо.Дети учат движения за аниматорами и повторяют.Есть три детские площадки,одна из них на пляже.Для взрослых вечером анимация.
20
Andre N
Дата отзыва: 21 мая 2017
Друзья ,если хотите незабываемый отдых - Сlub Sun Heaven ваш выбор! Огромная территория, 2 бассейна,фитнес залы, спа - зона, своя территория закрытого пляжа, отличный сервис, вкусная еда, а также многое другое...
!!! ПРИМЕЧАНИЕ: берите только новые корпуса!!! +2000 руб доплата в тур.агентстве(лучше позаботится заранее)
20
AleksPodmarev
Дата отзыва: 15 мая 2017
Солнечная Турция, шикарная гостеприимная Анталья) После множественных путешествий по Азии, после любимого закрытого Египта, после рабочего визита в Стамбул, решили отдохнуть как говорится "на все включено". Выбирали отель по отзывам, в спешке за один день, все было отлично, не задумываясь взяли, и "тадаааам" мы здесь!)))
Сказать что отель понравился, все было на высшем уровне на все твёрдые 5*, хотя отель 4* и вообще бывшая 3*, и что остались в диком восторге- это ничего не сказать!!!
Приехали рано, заселили сразу, не заставили ждать нужных 14:00, сразу же отправили на завтрак, пока оформляли документы, никаких залогов нет, паспорта вернули на руки)
Заселились в Deluxe, в новый корпус, все чисто, белоснежные комплекты белья, качественная мебель, все свежее, новое, в номере чайник, чайный и кофейный наборы, мини-бар, балкон, фен, центральный кондиционер ( с "умными дверями"), управление коридорной табличкой рядом с дверью ("Please Clean"- нужна уборка в номере, "Don't Disturb" - не беспокоить) телевизор с большим количеством русских каналов, в общем все что нужно и не обходимо! Wifi в номере, бывают падения скорости, но это совершенно не портит всю эту шикарную атмосферу.
Территория 28000 кв.м. Два бассейна, аква-горка, детские клуб-площадки, бар у бассейна, ресторан, магазины( цены ниже чем в уличных магазинах в 2 раза, ) спортивные площадки, теннис, кафе, уличные кухни со всякими перекусами, мороженое( Al ), пляж с баром и фастфудом, так же есть вай-фай, во всех точках питания кофе, чай, алкогольные и безалкогольные напитки)))
На пляж переход через туннель, 100 метров) Чистый, но галечный, места для курящих и не курящих гостей, хорошие шезлонги, чисто)
Отдельный разговор про ресторан! Это что то! Слов нет! Великолепное меню, разнообразие блюд, на любом вкус и цвет, безумно вкусно! Просто потрясающе )
Огромное спасибо анимационной команде, они мастера своего дела, за великолепные вечера в амфитеатре, за интересные программы, и приглашённых артистов!) не было наверно не одного часа что бы в течении дня с самого утра, они каждый что то делал с гостями и для гостей)
Для детей есть все, если планируете отдых семьей, киндеры будут в восторге)
В общем, все очень очень и очень потрясающе, шикарно, спасибо Sun Heaven за великолепный отдых!!!
12
elenaN4409KQ
Дата отзыва: 08 мая 2017
Были в отеле с 1 мая.Номер 4101. Начну с плюсов: это новое здание, очень красивое, номер на пятёрку, замечательный, приветливый персонал, очень понравился spa, приветливые и внимательные девушки Наталья и Ирина на ресепшен в spa, прекрасный массаж от Adem, огромное ему спасибо. К сожалению, далее минусы: бонусной программы мы не дождались, кроме украшения номера из обещанного ничего не было, не приятно, ходить и напоминать не стали. Очень плохая уборка номера, кроме заправки постели ( надо отдать должное, красиво), полотенца за 7 ночей не поменяли ни разу, туалет помыли на 5 день. Вообще с гигиеной не очень. Питание на мой вкус на тройку, все очень жирное, овощи плавали в масле, мясные блюда я есть не могла (качество продуктов и приготовление), из фруктов только апельсины и яблоки, но это оценка питания только на мой вкус, сыну понравилось. Очень не понравился график ресторана, обратите внимание, ужин до 21.00, платных ресторанов на територии нет, мы приехали в 20.45, и что бы не остаться голодными до утра, пришлось бежать и заглатывать все очень быстро, официанты демонстративно все убирали. Ночной суп, ктоторый с 23.00 до 00.00 мягко сказать не очень, совсем не очень...Поехала я бы ещё раз в этот отель?...не знаю...у меня очень двоякие впечатления, но если вы относитесь к питанию и гигиене проще, то все остальное на уровне.
16
Руслан Н
Дата отзыва: 30 марта 2017
Ездили в этот отель в 2013 году, в августе. Тогда он трехзвездочный, но потому как там было все "суперски" продумано я в то время дал этому отелю четверку. Всё на высшем уровне- питание, сервис, уборка. Были минусы- номер не видел ремонта лет так 10-15, кондиционер установлен близко к кровати, поэтому младший приболел...Ну а в целом это не помешало хорошему отдыху т.к. на эти мелочи не обращаешь внимание и каждый день растворяешься в позитиве турецкого рая)))
16
Игорь Ф
Дата отзыва: 24 февраля 2017
Отличный семейный отель. Отдыхали в 2015,2016, и в этом году мы едем сюда. Отличный персонал, приятный отдых с детьми. Питание разнообразное, номера в старых корпусах на 4, в новых на 5+.Пляж через дорогу метров 30 в тоннеле и море. Всем семейным парам с детьми, здесь отличный отдых
20
shae91
Дата отзыва: 26 января 2017
Отель хорош: и по цене, и по качеству! Номера всегда чистые, убранные. Кондиционер работает отлично. В номере имеется бар,холодильник, сейф, телевизор с российскими телеканалами. Ванна чистая, средство гигиены обновляется (имеется в виду шампунь, гель, мыло). Вообщем к номеру никаких нареканий. Отель большой, территория ухоженная, бассейн. Есть развлекательные программы как для детей, так и для взрослых. Еда свежая, вкусная, самое главное разнообразная. Так же есть бар, где можно испить напитки разного типа! Всем советую!
20
juliettejuli
Дата отзыва: 08 декабря 2016
Была в этом отеле 2 раза. В первый раз в 2007 году. Отель с каждым годом лишь хорошеет. Это один из тех отелей, в который хочется вернуться. Второй раз поехав в этот отель я ничуть не пожалела. Убирались в отеле каждый день. Еда вкусная. Море рядом. Обслуживание в отеле замечательное. А какие там вечерние представления!!! Вы знаете я была в Турции 5 раз, но не в одном отеле, в котором я побывала, не было таких представлений и вечерних шоу! Ребята-аниматоры молодцы!!! Я много могу писать об этом отеле. Одно могу сказать-езжайте, не пожалеете! Номера хорошие. Есть фен, кондиционер, телек
16
Lyudmila24
Дата отзыва: 18 ноября 2016
Добрый день! Отдыхали в данном отеле с 15 по 25 октября 2016. Честно говоря, поездка была спонтанной, боялись в данный период плохой погоды. Но погода порадовала, действительно "бархатный сезон": солнце ласковое,без изнуряющего жара, влажности нет, море - просто конфетка! Теперь конкретно об отеле. Приехали как раз ко времени заселения, так что проблем не было, за время отдыха не наблюдалось, чтоб кто-то сидел и ждал, но и отель был заполнен не полностью. Уборка номеров вполне приемлемая, территория чистая, красивая. Голодным остаться вообще невозможно при всем желании. На пляже бар с 11.00 до 17.00: юппи, напитки газированные, кофе, чай,из спиртного только пиво (в малюсеньких стаканчиках). Здесь же с 11.30 можно перекусить: бургеры, овощи, пицца, картошка-фри. На территории отеля, рядом с кафе бенджамин с 11.00 местная женщина печет национальные лепешки. Вкусно! На пляже мороженое без ограничений с 13.00 до 15.00. Питание отличное, вкусно, разнообразно. Хотя, как всегда, находятся недовольные. Хотела бы я посмотреть, чем они питаются дома, особенно на завтраки. Для деток на территории разные качельки,горки, не скучают. Впервые столкнулись с тем, что обменять пляжное полотенце можно только за 1 $, но в каждом отеле свои придумки. Сейф в номере тоже платный - 3$ за сутки. Мы оставляли все в тумбочках, и телефоны, и бук, проблем не было. Есть бесплатная сауна, парная, хамам и крытый бассейн. Работники этого заведения говорят, что бесплатные часы с 13.00 до 15.00, но представитель отеля сказал, что еще и с 10.00 до 12.00. Так что ходите, кто любит, не пожалеете. Спиртное советую пить только в основном ресторане, в баре совсем другое качество и не лучшее, выбор небольшой. Основная сноска: в отеле 2 категории зданий - новые и старые, многие, кто взял путевки с заселением в старые корпуса, просили переселить, плата при таком переселении (официальная) 10 $ за сутки. Так что определяйтесь с выбором корпуса дома. Мы жили в новом, главном корпусе, все новое, все супер! Многие жалуются на пляж, действительно, чтобы зайти спокойно в море нужно несколько дней потренироваться, но тут нет вины отеля, это такая структура дна - много неровностей, возвышений и ям, но это совершенно не смертельно. Рядом есть пирс, можно заходить с него в море, что мы и делали. По времени были в конце сезона, но (спасибо отелю!) работали все и всё на совесть, не так как в соседнем, где даже покушать уже было нечего. Не работал только ресторан аля-карт, но в основном ресторане были те же блюда. Минус отеля - ужасный Wi-Fi, но для связи с домом достаточно и такого, тем более бесплатного. Итак, ехать можно и нужно, при возможности вернемся туда! Всем приятного отдыха и хорошего настроения!
16
irinatrf
Дата отзыва: 06 ноября 2016
Отдыхали вдвоем с подругой в конце октября.Путевки на 7 ночей на двоих 32000.
Тобишь ни о чем!!
Заселение. В ваучере был указан стандарт в старом корпусе - предложили заселиться в новый корпус без доплат. Ну что ж - дают бери. Взяли!! Спасибо.
Номер. С номерами все ок! Все новое и чистое. Единственный минус - вентиляция, поэтому в санузле не очень.
Уборка. Ну в принципе как и везде. Так, поверхностно, без усилий и напруги.
Территория. ЕЕ как таковой нет. Одна дорожка, два бара, два бассейна плюс один детский. и детский городок.
Услуги. Есть бесплатная сауна, турецкая парная, крытый бассейн, джакузи, спорт зал. Массаж, хаммам - платно. Хаммам так посредственный 25 баксов. Массаж МIX 1,5 часа кайфа.. Взяли пять сеансов за 300 баксов на двоих. Понравилось!!
Пляж. Море чистое, а вот с пляжем напряг. Ну не хотят турки убирать его никак, да и наши граждане помогают - где жрем там и ср....м. Извините за выражение, но по другому сказать никак не могу.
Анимация. не знаю, не ходили и не рвались.
Питание.. Нам нормуль был, конечно попадались особи, которые пихали по пакетам все что можно...бррррр... противно!!! как будто голодные будут. Питание практически не прекращалось. Завтрак, второй, обед, перекус на пляже, ужин, поздний ужин!!!! Да, это не пятерки по 300 000 руб. Хотите омаров - вам не сюда.
В общем и целом мне все понравилось. Соотношение цены и качества оптимальное.
20
ErikLaVanda
Дата отзыва: 16 октября 2016
Факт, который сразу стоит обозначить: были в этом отеле 2 раза (2011 и 2015). Первый раз очень понравился, а в 2015-м он стал ЕЩЕ ЛУЧШЕ!!! Стоит учесть, что за эти 5 лет побывали в 10 разных очень хороших отелях разных стран, сравнить есть с чем. Хорошая вкусная и достаточно разнообразная еда All Inclusive, вежливый персонал, возможность проживать подешевле или покомфортнее, и самое главное - КУЧА БАССЕЙНОВ с горками, детскими зонами и т.д. Есть взрослые и детские анимации, мультики по вечерам, детские и взрослые дискотеки, детские зоны отдыха и пляж в 50 метрах от номера)) Рядом киоск с отличными экскурсиями (при выходе налево метров 30) намного дешевле туроператорских. И каждый вечер - много бесплатного морожено и коктейлей! Очень советую этот турецкий отель!
16
svekla2014
Дата отзыва: 07 октября 2016
В Турцию поехала первый раз. В прошлом году сын с семьей отдыхал в Club Sun Heaven,который оставил положительные впечатления. И мы решили не испытывать судьбу, а идти по проторенной дорожке. Чартеров в июле не было, бронировали все самостоятельно. Спасибо SAVAS и НАТАЛЬЕ за помощь и участие.
Теперь о Турции у меня совсем другое мнение.
Мне почти все понравилось. Отель чистенький, уютный. Номера современно декорированы, хорошая сантехника, холодильник, кондиционер, сейф – все в порядке. Пол – светло-серый ламинат. Мы жили в семейном делюксе, это два стандартных номера под одним номером с общей прихожей, которая отделена от этажного коридора дверью. В одном номере –a- одна двуспальная кровать, а в другом –в- 2 кровати: 2-спальная и односпальная. Больше различий нет, кроме размеров балконов. Вид - на горы и поселок Конаклы. Утром - так замечательно любоваться пейзажем прямо с постели, не вставая.
Я - не поклонница системы Все Включено, т.к. столько пищи в нормальной жизни люди не едят. Количество, качество и разнообразие меню меня устраивало. Стандартный набор отеля соответствующих звезд. Требовать говядину или спиртные напитки ассортимента Duty Free , по меньшей мере, странно.
Очень мне полюбилось кафе Benjamin, где под огромными раскидистыми ветвями не знаю какого дерева, всегда тень и прохлада. И где можно было в любое время выпить чаю или кофе, иногда было и вино, и кексики.
Пляж. Не могу сказать, что понравился, но не настолько критично, что нужно бежать за коралловыми тапками. Песочек немного серый, камешки. Заходить иногда не очень комфортно, причем море постоянно меняет расположение прибрежных камней. Волна то в одну сторону их смоет, то в другую. Но!!, метрах в 50 есть пирс с 2-мя лестницами в воду. Вот это класс. Сразу в море, не надо медленно мучатся. И водичка прозрачная, и народу мало, и полежать на досочках можно и попрыгать с пирса.
Не могу долго лежать на лежаках, поэтому можно было свободно ходить в обе стороны ( даже босяком) по бережку, пока ноги не загудят.
Очень заметна работа охранной службы. Неустанно, с утра и до вечера, виден был их начальник, который все и везде контролировал.
А также заметен был какой-то ревизор, который надзирал в местах общественного питания. Обслуживающий персонал работал еще продуктивнее.
Видно было, что процесс гостеприимства идет под контролем, и не сам по себе.
Так как , одному члену семьи всего 6 лет, то нас очень интересовала детская анимация. Огромное спасибо – ОКСАНЕ!!! Детишки с радостью занимались с ней днем в детском клубе и плясали вечером на мини-диско. А две ( за время нашего пребывания) детские пенные дискотеке на пляже !!!! Здесь уж Майкл рулил. Родители не могли долго устоять и пускались плясать в пене вместе с детишками. Очень радостные впечатления!!
Один из аниматоров, Майкл – очень активный, позитивный и милый молодой человек!Во многом он и формирует позитивное впечатление от отдыха. Он, как близкий, хороший знакомый, с которым приятно встречаться и хочется поздороваться, ежедневно развлекал гостей и больших, и маленьких. Спасибо, Майкл!
Самостоятельно посетила Аланью на рейсовом автобусе N 50. Очень красивые виды открываются с горы, на которой стоит крепость. Обратный путь советую проделать пешком
(3,5 км), мимо Красной башни, и уютных кафешек на склоне. Дорога приводит на пляж Клеопатры. Золотой песочек, бирюзовая вода, шикарный вид на скалы !!! Приятно отдохнуть в горизонтальном положении !!!
Прошло несколько дней как вернулись в холодный Санкт-Петербург, но так хочется вернуться в лето, а Аланью, в Club Sun Heaven. Надеюсь, мы еще увидимся.
20
Svetlana-arh
Дата отзыва: 05 октября 2016
Поездка стала спонтанной в конце сентября 2016, посоветовал турагент, сказал, что лучше взять номер делюкс, так и сделали. Корпус новый, номер чистенький, приятный. В отеле для детей достаточно развлечений. Замечательный аниматор Оксана, в которую ребенок просто влюбился и хотел увезти с собой))) С едой тоже проблем не испытывали, в том числе и ребенка всегда было, чем накормить. Море теплое, чистое. Пляж, конечно, грязноват, но это проблема №1 в целом для отеля. Больше внимания надо уборке уделить, и территорию и номера. На вечерних мероприятиях не были, ребенок спал уже. После ужина дети в амфитеатре смотрели мультики, и кинотеатр детский в новом корпусе тоже понравился очень. Персонал не навязчивый, не напрягают, что очень порадовало. Мы остались довольны отелем и отдыхом!
12
Yulia U
Дата отзыва: 10 сентября 2016
Отдыхали в августе 2016, в общем отдых понравился. Но! Купили тур в стандартный номер, и тут претензия к туроператору, который не объяснил, что в отеле есть два типа корпусов. Два больших корпуса с новыми отличными номерами соответствуют 5*, а номера в старых корпусах - это тихий ужас, даже 3* за это не дам, пионерский лагерь и то лучше(( Новые номера Делюкс стоят дороже всего на 10 долларов в сутки (это если на месте доплачивать). Когда на второй день отдыха мы переселились за доплату в новый корпус, то отдых в общем был хороший. Отель хоть и занимает большую территорию, но гулять там негде, ни сада, ни газонов, одна пальмовая аллея и куча корпусов. Еда отменная, но скудные завтраки, а вот обеды и особенно ужины очень хорошие) Пляж рядом, широкий, море отличное, вход удобный, песочно-галечный, хорошие навесы, много лежаков, отличный бар на пляже! Очень нравилось отдыхать от летнего зноя в тени огромного дерева в баре Бенджамин, там еще на полдник турчанка готовит вкусные чебуреки с сыром)) Бассейна три - один старый, второй по-новее с горкой и третий новый детский. Новый фитнесс-зал, много тренажеров, спа-комплекс. Анимацией особо не интересовались, но вроде неплохая. Одни раз за отдых вам накроют ужин в баре у пляжа с рыбным меню и видом на морской заказ - это здорово! В общем мой совет: покупайте номера Делюкс и будете довольны отпуском. Потому что за такие деньги жить в условиях детского лагеря - это неуважение к себе ;-)
20
Таня П
Дата отзыва: 09 сентября 2016
Отдыхали с мужем.Очень понравилось.Хороший отель,анимации,питание.Особая благодарность Майклу,Ферману,Руслану,всем ребятам из пул бара,Наталье из ресепшена.Они классные люди.Хочется вернуться еще раз именно туда.
16
Елена А
Дата отзыва: 01 сентября 2016
Ехали прочитав море позитивных отзывов об этом отеле и были вначале немного шокированы. По порядку: первое предостережение - в старом корпусе 1 , 2 и 3 блоке номера ужасные - нет ремонта, ржавчина и грязь ужасная. Мы приехали вечером и даже не могли покупать ребенка в том душе. В отеле отличный администратор который на следующий день все решил, нас переселил, без доплат. Номера в старых корпусах есть очень хорошие. Это большая гостинная с балконом с двумя диванами, телевизором и даже кухонным уголком, большой холодильник. 2 спальни с одно и двыхспальными кроватями, кондиционерами в одной - телевизор и балкон, в другой панорамное окно. Уборка в номере оставляет желать намного лучшего. Прибирали по верхам не углубляясь даже за доллар. Если вы едете семьей с двумя детьми то лучше брать номер в старом корпусе потому что они все такие по размерам. В новых корпусах номера с хорошим ремонтом но там двухспальная и односпальная кровать и с двумя детьми будет очень тесно. Сразу просите хороший номер в старом корпусе - они есть. Единственная проблема существенная старых корпусов - лифт. Он наверно моего года рождения - в отели мне исполнилось 50, и иногда застревает. Но помощь приходит очень быстро. Что касается кстати день рождения - ни единого подарка от отеля я не получила - со слов на рецепции у них это не принято. Праздник мне устраивали дети за дополнительную плату.
Что касается анимации - просто молодцы. Занимаються с детьми отдельно. В отели есть детская комната с достаточным количеством игрушек, лабиринтов и прочего. Зарядка на пляже, аквааеробика в басеине, шикарные номера вечером в специальном амфитеатре. Развлечений достаточно но шума они не создают потому что отделены от спальных корпусов. Басеины хорошие. Их на територии 3. 2 больших для взрослых но даже в них есть детские отделения. 1-детский с большим количеством горок - заменяяет детям аквапарк и причем бесплатно. Кстати мои дети ездили в новый аквапарк в отели Риксос - аквапарк хороший но времени мало и из 40 горок успели покататься только на 20. Цена аквапарка у гида из отеля - 60 долларов для взрослого и 20 для ребенка. В екскурсионных бюро на улицах этих поездок нет. Ну несколько дороговато. Не ведитесь на шопинг туры. Сядьте на 50 маршрутку за 1,5 доллара доедьте до Алании до конечной остановки и покупайте что хотите. Кстати в Конакли (это поселок пешком 15 минут по дороге) в среду базар - но это в основном фрукты - они шикарные, только сорванные и недорогие. В конакли я покупала и сувениры - рахат лакум. В этом же поселке шикарный кожанный магазин. Если едете от отеля бесплатно по уговорам менеджеров - везут за 25 километров в кожевенный магазин где все втридорога. Эти менеджеры от вашей покупки получают проценты. Едьте сами не бойтесь. Торгуйтесь сразу збивайте цену в три раза -на сегодняшний день большая проблема в продажами в Турции и вы выторгуете. Я купила 2 кожанные куртки и шубу дочке за очень приемлемую цену.
Теперь что касается питания в отеле. Если расчитываете на креветок, омаров, крабов и кальмаров вам не сюда. На завтрак достаточное количество выпечки - булочки, круасаны. Молочный рис или матка много сыра но не дорблю а обыкновенный голандский фета брынза и им подобные, масло. Молоко горячее шарики, овсянка все есть залить можно запаривается нормально. Их колбаса и сосиски нам не нравились - не брали но овощей всегда было достаточно хоть сырых хоть в виде салатов хоть просто нарезаных.Йогуртов достаточно. Если вы любитель борща или щей или бульйона и без них не проживете вам тоже не сюда. На обед суп пюре своеобразный турецкий нам не нравился. Для детей картофельное пюре, спагетти, картошка фри, гамбургеры Голодные не были. Рис, овощи. Мясо было так себе. Курицы наелась смотреть не могу. Однако сладостей очень много. Арбуз постоянно был другипе фрукти как то виноград, персики, дыня давали с периодичностью. Бары на пляже и около басеина нормальные. Мороженое на баре пляжном вкусное. Очень вкусные кексы на баре рядом с рецепшеном в 16.00. Турчанка делает лаваши с сыром с мясом - тоже очень понравилось.
Отдельных слов похвалы заслуживает хамам. Ходили на второй день вечером - прекрасно. И загар потом ложился ровно красиво.
Недовольны гидом отеля Леонидом от Корал тревел. Очень нарваний самоуверенный наглый тип который не дает точной информации, его интересует только чтоб вы взяли у него ескурсии и больше ничего.
В общем отдыхом довольны, рекомендуем этот отель. Соотношение цена-качество соответствует.
16
Margarita O
Дата отзыва: 20 августа 2016
Отель неплохой, но есть нюансы. В целом, отдых оставляет хорошие впечатления. У нас был номер Делюкс - новая мебель и хорошая система кондиционирования. Питание разнообразное - всегда были фрукты. Алкоголь традиционно плох - как и во многих отелях Турции - хорошее вино нужно брать с собой. Отель для пар с детьми. Взрослым там делать нечего - дискотека вроде есть, но очень поздно - после 12-12:30 ночи.
Что не понравилось - грязные лежаки на пляже и уборка номеров.
Уборка номеров оставляет желать лучшего - постель за 10 дней ни разу не меняли - полотенца поменяли по дополнительному требованию. Что поразило - горничные постоянно курили на этаже в своей подсобке - учитывая отсутствие кондиционера в коридорах - запах соответствующий, коридор не убирался совсем - мусор из номеров просто выметался в коридор и дальше разносился опять в номера... WiFi в номере работал только ночью.
16
Николай С
Дата отзыва: 09 августа 2016
Отдыхали двумя семьями в июле-августе 2016. Прилетели из Киева в Анталию поздно, пока получили багаж и контроль- было уже 21.40. Дорога от аэропорта до отеля по времени заняла чуть больше 2 часов, девушка-гид в автобусе во время поездки рассказала необходимый минимум: курс валют, предстоящую встречу с гидом в отеле и про будущие экскурсии о которых уже подробно нам объяснит Наш гид. Скажу что по приезду в отель, а было уже 1.30 ночи, всем заехавшим предоставили поздний ужин (как выяснилось с 23.00 - в отеле предоставляется ночной суп). Самым неожиданным сюрпризом может оказаться номер в который Вас поселят - на фото презентации отеля и тут в приложении - выложены фото с номеров delux- в новых корпусах, а кроме их есть корпуса 15-летней давности где ремонт проводился частично. Доплата за двухместный стандарт составляет 10$ в сутки. Так что если у Вас не забронирован номер delux - скорее всего предоставят номер в старых корпусах.
Еда - понравилась, был выбор и мяса, и овощей, и сладостей - голодными точно не останешься. Да, и обязательно попробуйте лепешки с чаем в cafe benjamin - очень вкусные.
Для маленьких детей много развлечений есть - площадки, бассейны, детский клуб, mini disko, клетки с павлинами и кроликами. Вот только для детей постарше (от 6 лет) будет немного скучно, поскольку детская анимация проходит только вечером на mini disko, а в дневное время -работает детский клуб и комната с видеоиграми (но разве для этого стоило лететь в другую страну?). На пляже из развлечений присутствует дартс и волейбол, возле бассейна - есть одна водная горка с которой детям будет интересно спуститься.
Вечером можно поиграть в настольный теннис.
Вот в принципе и все что хотелось рассказать об этом отеле. Как для отеля 4*- очень хорошо, можете ехать.
P.S. На территории отеля есть магазинчик со всем необходимым. Также хочу предупредить что в отеле есть магазин кожи и меха, сотрудники которого Вам будут навязчиво предлагать посмотреть и померять их продукцию, а также - проехать в магазин в соседний поселок(возят бесплатно микроавтобусом с разных отелей). Скажу что едут много , цены в магазине нарисованные космические, но турки любя крутить туристов на деньги и скидывают с нарисованных цифр нолики, так что если Вас туда заманили - не торопитесь покупать, Вас оттуда заберут и привезут обратно в отель. В итоге можно купить кожаную короткую куртку за 100-130$ :)))) посмотрим как будет в носке.
Желаю Всем приятного отдыха.
20
malablondinka
Дата отзыва: 08 августа 2016
Отдыхали в мае 2016 года. Попали на открытие отеля, встречали всех розами. Сразу поселили в новый корпус. Все было на высшем уровне. Порадовали безграничные и вкусные алкогольные напитки. Питание и отношение было просто замечательным. Нам все очень понравилось.
20
233664
Дата отзыва: 07 июля 2016
Прекрасный интерьер.Очень чисто. В номере есть все необходимое.Персонал внимательный.Питание великолепное.Большое разнообразие блюд.Убирают чисто и ежедневно.Территория отеля зеленая. Море чистое.Пляж очень чистый.
20
kian1214
Дата отзыва: 21 июня 2016
Мы приехали с мужем из киева.Очень долго выберали отель дело в том что мы всегда отдыхали в египте два раза в год в одном и том же отеле но после падения самолета мы побоялись ехать и вот мы в отелеСан Хевен.Первый день честно мы искали подвох потому что попали в рай после египта.Кто туда летал тот меня поймет.Туда куда мы ездили были минусы но больше плюсов и мы привыкли. Нас поселили в новый корпус все идеально вид на море.Море рядом через подземный пешеход все идеально лижаков хватает все чистенько я не верила и говорила мужу подожди сейчас пойдем на обед и тут мы их поймаем.А нет еды полно разнообразной мясо курица традиционно индейка говядина насыпаешь сколько хочешь но наши люди видят шару честно было за них стыдно тарелки с горкой мяса в кульки фрукты в судки неужели до токой степени вы голодны люди?Територия очень окуратная чистенько вообщем все идеально мы решили что сюда будим ездить каждый год. И ничего что далековато от аеропорта отдых в етой гостиннице перекрывает дорогу.Моему мужу стало плохо мы поехали на караблик и после етого уехали по скорой не советую кушать где попало кушайте в отеле там все идеально.В больнице мужу помогли тоже все очень хорошо в отеле персонал переживал спрашивали сочувствовали. Персонал очень приветлевый не наглый и так все длилось 10 дней мы не могли нарадываться в етом отеле продаются квартиры мы даже рассматриваем с мужем етот вариант.Хочу так же отметить на тететории отеля фотографы настоящие профисионалы правда очень редко я таких встречала молодцы.А главное хозяин отеля очень грамотно все сделал и правильно подобрал персонал.У меня произошол конфликт с аниматором главным он очень грубо себя повел и ето в последний вечер мы так растроились ну вот знаете ложка дектя в бочке меда.Утром Саваж менеджер и хозяин гостинницы все очень ыстро и красиво уладили меня внимательно выслушали извенились и я уверена что такое недорозумение как ети "реаниматоры" в ближайшм бдущем там работать не будут.Мы уезжали довольные и счастливые на рисепшине девушка Наталья умничка такая вниматильная.Я вам скажу так в етой гастиннице очень хорошая аура незнаю но мне там было очень легко и придраться не к чему все очень отлично.Мы туда оязательно вернемся.Советую едте и отдыхайте вам понравится.
20
Alesia M
Дата отзыва: 07 марта 2016
Потрясающие место, потрясающие люди, общение, отношение ко всему. Отдыхали с младшим братом, улыбка с наших лиц не сходила, анимация/аниматоры, питание, номера, территория, персонал - все супер! Следующим летом обязательно вернёмся :)
20
Victoria
Дата отзыва: 06 февраля 2016
Решили с подругами отдхонуть прошлым летом в Алании, остановились в отеле Sun Heaven. Итак, хотелось бы отметить довольно приветливый персонал, особенно консьерж порадовал своей улыбкой и дружилюбием. Номер у нас был хороший, большие комнаты, есть бесплатный Wi-Fi) с чистотой всё в порядке, горничные не зря деньги получают) В общем, не пожалели, что остановились именно в этом отеле!
20
Julia V
Дата отзыва: 06 февраля 2016
Уютный отель. Гостеприимный и дружелюбный русскоязычный персонал. Разнообразное питание. Анимация на высоте как для детей, так и для взрослых. Скучать не будете. :) Разумные цены на услуги. Чистое море. Понравилось все. Отдыхом осталась очень довольна.
20
Клара М
Дата отзыва: 31 октября 2015
отдыхали в отеле Sun Heaven с мужем и внуком 4-х лет с 11 сентября по 22 сентября 2015 года. Прибыли рано, зная это, заранее приготовила сумку с пляжными принадлежностями, пошли на пляж, позавтракали, и в 2 часа нас заселили, без проблем. Отель чистый, уютный. В номере убирали каждый день, постельное меняли раз в 3 дня, полотенца - каждый день. Персонал относился к нам хорошо , анимация хорошая, кто хотел - тот развлекался. Питание разнообразное -голодным не останешься. Ехали ради ребенка - отелем не ошиблись. Спасибо персоналу и управляющему отелем!
12
ElenaLeb
Дата отзыва: 23 сентября 2015
20.09 вернулись домой, отзыв специально не писала сразу-хотела, чтобы немного улеглись эмоции т.к. понимала, что у нас сам по себе отдых не очень удался ( не по вине отеля) и не хотела мешать мух с котлетами.
Заехали мы 10 сентября позже чем предполагалось ( из-за переноса рейса, утерянного багажа), номер был готов и нас практически сразу заселили.
Это был 407 номер в старом блоке. Ну да, мебель старая, двери обшарпаные, но явной плесени или чего то подобного я не увидела.
Главные минусы номера для меня- скользкий плиточный пол ( подскользнулась в кедах едва войдя в номер) , раритетный лифт ( я их в принципе боюсь, а таких раритетов-подавно) и фактически 5-й этаж узкой винтовой лестницы без перил. Если бы этаж был ниже -я бы может еще как то смирилась)
Сразу же попросила Саваша о переезде в нов.корпус и на след.день он нас переселил в 2 номера нового ближайшего к морю корпуса ( доплачивали по 15$ за ночь). Номера отличные- соответствуют 5* ( я оценивала по опыту предыдущих отелей), никаких проблем с водой я не заметила- напор был нормальный.
УБОРКА В НОМЕРЕ меня не волновала- только 1 раз за все время я попросила протереть полы и поменять белье и полотенца.
Уборщицы очень приветливые, улыбчивые.
И в старом, и в новом номере у нас возникали проблемы с дет.кроваткой: изначально приносили сломанные ( одна сторона завалена), но я сразу же говорила, что мой ребенок из такой кровати выпадет и мне приносили новые. Матрасов не было- их заменяют одеяла и простыни, сложенные в несколько раз.
Ну, опять же, не трагедия- я приноровилась и спальное место вышло вполне нормальным.
ПИТАНИЕ....сказать, что есть нечего и можно остаться голодным- язык не повернется. Вроде все есть, но мы привыкли к лучшему. Не хватало разнообразия, что ли...особенно на завтрак. Булочки, йогурт и некоторые другие продукты сильно проигрывают в сравнении с тем. что мы пробовали в турецких отелях раньше.
Но я не отношу это к минусам абсолютно- есть еда- и Слава Богу. Овощей много, мяса чуть меньше ( подозреваю, что из-за голодных соотечественников, набивающих тарелки с горкой).
ТЕРРИТОРИЯ отеля хоть и заявлена немаленькой, но по сути погулять негде- одна центральная аллея, по которой вечером ходят толпы народа. БОльшую часть территории занимают здания.
Прежний наш отель был меньше Сан Хэвэна, но выстроен более удачно-на разных уровнях и было где пройтись.
За территорией отеля в пешей доступности нет ничего) Но опять же, это не минус отеля, а то, чего не хватило именно мне и моей семье.
На территории много развлечений для детей: площадки, бассейны, горки, мини-зоопарк, батуты, на пляже также есть качели и прочее. Площадок реально много и можно найти место в теньке
Но! Главная большая площадка у дет.бассейна постоянно грязная! Я понимаю, что дети залазят с обувью, но когда горка грязная в 8 утра- это говорит о том, что за ночь ее никто не мыл.
Бассейны хорошие. разной глубины, большие. Всегда свободные. Но! О них будет в "минусах" ниже.
РЕСТОРАНЫ И БАРЫ. Ребят, я не притязательна, но за время отдыха мы не пользовались чашками для чая и кофе, т.к. проще было налить в одноразовый стаканчик, чем перебирать чашки, в поисках чистой от налета ( грязных тарелок и приборов мне не попадалось). Если бы плохая уборка касалась только этого- я бы и на это закрыла глаза, но все в комплексе ( опишу ниже) меня уже напрягало.
В баре у бассейна ( как и вокруг самого бассейна) вечно было мокро, столики не всегда чистые ( ладно, Бог с ними, со столиками)
А вот Бенджамин оч.понравился! Чистенький, уютный, с приветливыми девчонками- там мы выгуливали дочку в жару, да и по вечерам)
Женщина с лепешками тоже очень милая, улыбчивая!
АНИМАЦИЯ- о ней судить могу только по восхищенным визгам гостей вечерних шоу))) Сама добралась только один раз до турецкой ночи и то не удачно- в первую нашу пятницу была прям зажигательная лезгинка, которую я увидела краем глаза, а во вторую- ну просто турецкие национальные танцы.
Единственное, что слегка меня удивило- что время мини-диско постоянно задерживают. Начинается то в 21.15, то в 21.20 Опять же не криминально, просто моя уже не могла дотерпеть и мы уходили спать, а так хотелось посмотреть на нее) Мы ж песенки все анимационные знаем)
Кстати, в мини клубе были только раз ( потом заболели) и ребенку понравилось. Она у нас маленькая, но в игрушки играла с удовольствием-там есть чем заняться.
ПЕРСОНАЛ...вот тут прям тяжело дается подобрать слова, чтоб не показаться снобом. В Турции я рада всему и всем. Я очень люблю страну и ее жителей, учу турецкий язык, отдаю отчет, что работа в отеле тяжелая и не всегда люди могут улыбаться. Но как то мне мало попадалось приветливых работников. Я понимаю, что наша "интеллигенция", появляющаяся в отеле время от времени, производит впечатление за всю нацию, но при чем тут другие?
Я за весь отпуск ни разу не выпила алкогольного напитка, почему же ко мне надо относиться так, как будто я пришла не за колой, а за очередной порцией вина и говорить: "сама нальешь" ( бар на пляже). Вот оно вроде мелочь, а неприятно.
Официанты в ресторане на моих глазах уронили батон на пол, отряхнули и положили обратно! Я остановилась, посмотрела,покачала головой, но в ответ они только рассмеялись. Разве это нормально? Сын у меня после этого перестал есть хлеб в отеле.
Жалею, что не посмотрела их имена на бейджах и не пожаловалась.
На ресепшн неприятно впечатлил молодой человек, имя начинается вроде на "U". Ну неприветливый и ладно, но когда ты стоишь и ждешь пока он договорит по своему личному мобильному телефону, и ждешь не 2 минуты...
Девочки и еще один молодой человек наоборот, оч.приветливые. Я 2 дня проторчала на ресепшн, решая вопросы со страховой, так что могла наблюдать их работу)
МОРЕ хорошее)))) Заход не всегда удобный ( когда волны), но нормальный. Я с малышкой на руках заходила и выходила без тапок. Это песчано-галечный пляж и надо понимать это.
Не понравилось мне только отсутствие мола/пирса, который разрезал бы волну ( пару дней купаться не могли из-за больших волн) и небольшая протяженность пляжа-все как селедки в бочке)
Но море-есть море. Ласковое, теплое, чистенькое)
Теперь О МИНУСАХ. Знаю-знаю, будет много "тапков", разговоров о "позитивном настрое" и т.д.)
Так вот о бассейнах. Я не знаю на какие пробы там сдается вода и как это все делается, но когда я поняла, что бассейны толком не чистятся ( с 6.30 утра в бассейнах песок, перья, а в большом открываешь под водой глаза и муть)- мы в них купаться перестали.
Саваш, а Вы знаете о том, что в бассейне по вечерам/ночам гуси плавают?
Не только мы это видели ( мы то еще думали,что перья ветерком занесло), тут в группе где то люди даже умилялись, плавающим гусям.
Ну сыпьте тогда уже больше хлорки что ли(
Писающие и какающие дети в бассейнах- это, конечно, "умные" родители, ну так введите красящее вещ-во и заставьте таких вот людей платить за чистку бассейна.
А выловить сачком и купайтесь дальше.... в чем виноваты другие отдыхающие?
Почему я, например, должна терпеть неудобства? Я своего ребенка купала в спец.средствах и сгорела б от стыда, случись такой конфуз!
На пляже катастрофически мало мусорок и как итог- на песке валяются стаканы, окурки. Честно сказать, я немного подустала тащить ребенка на руках всякий раз, когда надо выбросить мусор( Ну я то свой собирала и тащила,но многие бросали в песок и утром он так и лежал там.
Лежаки на пляже по утрам убирают так: смахивают 1 раз для проформы половой щеткой, которой за 5 минут до этого подметали пол. Мы посмеялись семьей и я б об этом не писала, но к концу отдыха накопилось много таких вот "минусов" уборки и все вмести они производят совсем не радужную картину.
По поводу мух- появились только в последние дни и много, наверное, обработка проводится с каким то интервалом, но думаю, уже снова обработали. Мухи-это мелочи)
Насколько я могу судить по своему туристическому опыту в Турции, уровень обслуживания, уборки и т.д. намного выше в тех отелях, где основной контингент отдыхающих НЕ русские, увы.
Обычно я стараюсь ездить именно в такие отели и даже не из-за услуг, а дабы не сталкиваться с соотечественниками.
Я люблю свою страну, и народ у нас душевный...когда по одному. А когда толпой и в одном месте..далеко не все умеют себя вести. Винищем пахнет по всему отелю от туристов- дорвались)))) Олинклюзив)
Народ, а вот про еду....Вы совсем голодные приехали что ли??? Персики и яблоки набирали футболками как дикари и тащили в номера! Даже не смешно!!!
Про турецкую медицину в рамках страховой писать не буду- к отелю не относится, ну а то, что вирус коксаки процветает по всему побережью- в отеле не могут не знать. Но все закрывают на это глаза. И отели, и врачи.
Пора б уже дезинфецию проводить(
Ну и родители хороши- тащат больных детей в бассейны и способствуют этой эпидемии. Мы 2 дня просидели в номере, стараясь не заразить других детей. Носили ребенку еду в номер, мыли посуду и относили в ресторан.
Но большинство наглым образом сажает своих больных детей в бассейн, дабы не терять дни отдыха. Пофигисты, ей Богу!!! Только у одного этот вирус проходит в легкой форме за 3 дня, у кого то растягивается с осложнениями на 2 недели, а у некоторых вызывает осложнения вплоть до серозного менингита.
В общем, если бы я была без маленького ребенка ( 1год 3 мес)- я бы на многое закрыла глаза, но в данном случае, когда отель все-таки позиционирует себя как семейный- надо бы заботиться все-таки о таких вещах.
То, что мой ребенок таки заболел в отеле- ни в коем случае не повлияло на отзыв ( изначально написала,что выждала пару дней прежде чем писАть), наш отдых не совсем удался, но это ни в коем случае не вина отеля.
Правда, если б уделялось больше внимания уборке и т.д - может и не было б такого повального кол-ва заболеваний.
Но все равно рада, что съездили, дети покупались, малой в Турции понравилось ( вся в меня).
Спасибо всем, кто старался сделать наш отдых лучше!
20
Дмитрий Д
Дата отзыва: 20 сентября 2015
Семья, включая шестилетнего ребенка, была вполне довольна. Из минусов - не каждый раз в меню было мясо, и небольшими порциями. Но за свою цену это можно простить вполне. Отель скорее семейный, детям есть где провести время. Персонал прекрасно изъясняется на русском, очень большая часть постояльцев русские.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур