Туры в отель Granada Luxury Belek 5*, Белек, Турция

4

Chloe M

Дата отзыва: 16 сентября 2026

GRANADA LUXURY BELEK – ДАЛЕКО ОТ 5 ЗВЕЗД Мы приехали в Granada Luxury Belek в среду, 9 сентября 2026 года, на двухнедельный пакетный тур «все включено», который обошелся нам чуть меньше 4000 фунтов стерлингов. То, что должно было стать расслабляющим семейным отпуском, превратилось в абсолютный кошмар. Честно говоря, я не понимаю, как этот отель может рекламироваться как пятизвездочный роскошный курорт, если базовые стандарты чистоты, еды, обслуживания клиентов и безопасности были такими низкими. ❌ УБОРКА – КАКАЯ УБОРКА? Уборщики, кажется, заправляют кровать, и это всё. Номера не убираются до уровня, отдаленно напоминающего пятизвездочный стандарт. После того как нас перевели в другую комнату, мы вошли в комнату, где повсюду было волосы — на полу, в душе и на кроватях. Это отвратительно и совершенно неприемлемо. ❌ ЕДА – ОДНО И ТО ЖЕ КАЖДЫЙ ВЕЧЕР Еда крайне однообразная. Ночь за ночью вы, по сути, едите одну и ту же еду. Что еще хуже, еда регулярно холодная или недоготовленная. Это курорт «все включено», и, по идее, пятизвездочный. Мы ожидали приличной еды с разнообразием и базовыми стандартами приготовления. Вместо этого еда стала одним из самых больших разочарований праздника. ❌ ХУДШАЯ ЧАСТЬ – БЕЗОПАСНОСТЬ НАШЕГО ДВУХЛЕТНЕГО РЕБЁНКА Вот где наш опыт стал совершенно неприемлемым. У нас были очень шумные соседи по соседству, которые кричали, визжали и создавали огромный шум около полуночи. У нас двухлетняя дочь, которой, очевидно, нужно спать, поэтому мы пошли в приемную и объяснили ситуацию. Мы попросили сменить номера, и нам сказали, что можем переехать в ту же ночь. Нам изначально сказали подождать 15 минут. Мы ждали. И ждал. Тогда нам сказали вернуться на следующий день в 12 часов. Мы вернулись в 12 часов дня. Тогда нам сказали 1: 30 вечера. Мы вернулись в 1: 30 вечера. Все еще нет места. Наконец, примерно в 3: В 30 часов дня нам дали другую комнату. И что мы нашли? Волосы по всей комнате, включая душ, полы и кровати. Но самая большая проблема заключалась в том, что ДВЕРЬ БАЛКОНА НЕ ЗАПИРАЛАСЬ. У меня есть двухлетний ребенок, который может открывать двери. Я объяснил сотруднику, что я искренне боялся, что моя дочь может выйти на улицу ночью и потенциально упасть с балкона. Его ответ? "Мы ничего не можем поделать." Абсолютно шокирующе. Затем мы столкнулись с сотрудниками, которые были грубыми и смеялись, пока мы пытались объяснить свои опасения. Что именно смешного в том, что родитель беспокоится о том, что его двухлетний ребенок может упасть с балкона? Мы заплатили почти 4000 фунтов за этот отпуск и были, что вполне понятно, крайне расстроены. Мы попросили поговорить с менеджером. Нам сказали: Он не хочет с тобой разговаривать. Это абсолютно ужасный способ обращаться с платящими гостями, которые поднимают серьезную проблему безопасности. В конце концов, мы поговорили с кем-то из отдела по работе с гостями, кто на самом деле был полезен и выслушал нас. Комната была убрана, хотя даже после этого она всё равно не соответствовала тому, что я бы назвал пятизвездочным стандартом. И вот что самое невероятное: ДВЕРЬ НА БАЛКОНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ПОЧИНЕНА. Нам пришлось самим забаррикадировать дверь, чтобы не дать нашему двухлетнему ребенку выйти на улицу. Подумай об этом. Мы заплатили тысячи фунтов за якобы роскошный семейный курорт 5 звезд, а нам приходится физически забаррикадировать балконную дверь, потому что отель не смог ее починить. ❌ БАССЕЙНЫ И ТУАЛЕТЫ Бассейны и туалеты также крайне грязные. Зоны вокруг бассейнов очень скользкие, что особенно тревожно, когда вокруг так много детей. Общая гигиена по всему курорту была крайне разочаровывающей. ❌ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ Некоторые сотрудники были невероятно грубыми, пренебрежительными и совершенно неучтивыми. Когда вы тратите почти 4000 фунтов стерлингов на отпуск, вам не следует постоянно требовать от администратора решения самых базовых проблем. Вам определенно не следует приходиться умолять, чтобы вас услышали, когда вы поднимаете вопрос безопасности, касающийся вашего ребенка. 🚨 НАШ ПРАЗДНИК ПОРТИНУТ Это не случай ожидания совершенства. Мы говорим об основных стандартах: • Чистые комнаты • Убирать ванные комнаты • Безопасные двери и балконы • Гигиеничные зоны бассейна • Еда, которая не холодная и не недоготовленная • Персонал, который действительно слушает гостей • Базовое уважение и обслуживание клиентов К сожалению, Granada Luxury Belek подвели нас во многих из этих случаев. Мы приехали сюда, ожидая роскошного семейного отпуска 5 звезд. Вместо этого мы провели отпуск, жалуясь, гоняясь за персоналом, имея дело с грязными номерами, разочаровывающей едой и беспокоясь о безопасности нашей маленькой девочки. Почти 4000 фунтов стерлингов, потраченных на этот опыт, просто душераздирающе. Я бы не рекомендовал этот отель, основываясь на нашем опыте. Если вы рассматриваете бронирование Granada Luxury Belek, потому что он выглядит как красивый пятизвездочный роскошный курорт в Интернете, пожалуйста, посмотрите глубже, чем на фотографии. Наш реальный опыт был совершенно другим. Это не ощущалось как пятизвездочный курорт. Это было похоже на кошмар. 🚨 ДУМАЙТЕ ДВАЖДЫ, ПЕРЕД ТОЙ КАК БРОНИРОВАТЬ.

Granada Luxury Belek 5*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Интернет

Общие услуги

Парковка

Спорт

Пляжная линия

Бизнес-услуги

Удобства в номерах

Специальные номера

Питание

Транспорт

Услуги по чистке одежды

Развлечения

Отдых на воде

Здоровье и красота

Услуги для детей

Пляж

Тип пляжа

Тип отеля

Бассейн

Премии и сертификаты

Отзывы об отеле

Отель на карте