- Главная страница
- Страны
- Турция
- Курорты Турции
- Учкумтепеси
- Отели Учкумтепеси
- Kaya Palazzo Golf Resort Belek
Kaya Palazzo Golf Resort Belek 5*
Рейтинг отеля:
9,36
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
633
До аэропорта:
27 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Лифт
- Экспресс-регистрация
- Сад
- Магазины в отеле
- VIP-услуги
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Поле для гольфа
- Виндсерфинг
- Верховая езда
- Водные виды
- Волейбол
- Футбол
- Йога
- Групповые занятия
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
- Кухня
Специальные номера
- Подходит для маломобильных людей
- Семейные
Питание
- Диетическое меню
- Ресторан
- Снек-бар
- Бар
- Кафе
- Шведский стол
- Лобби-бар
- Бар у бассейна
- Пляжный бар
- Лаунж бар
Транспорт
- Аренда автомобиля
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Дартс
- Аниматоры
- Ночной клуб
- Дискотека
- Живая музыка
- Шоу
- Терраса для загара
Отдых на воде
- Дайвинг
- Водные лыжи
- Аквапарк
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Парикмахерская
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Вызов доктора
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Водные горки
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Меню для детей
- Няня
- Стульчик для грудничков
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Песок жёлтый
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
- Бассейн с подогревом
- Бассейн с соленой водой
Премии и сертификаты
- Сертификат безопасности
Отзывы об отеле
9
Daria
Дата отзыва: 13 марта 2026
Отличный сервис, всегда помогут, если что-то не так то старались сгладить 10/10
Если захотите поиграть в теннис не берите местного тренера он играет чуть лучше новичка, просто трата денег, и хотелось бы чуть более разнообразное меню
Если захотите поиграть в теннис не берите местного тренера он играет чуть лучше новичка, просто трата денег, и хотелось бы чуть более разнообразное меню
20
Илья П
Дата отзыва: 19 февраля 2026
Очень хороший отель! Разнообразная и вкусная еда, персонал очень приветливый и отзывчивый! Отдельная благодарность официантке Азизе и девочкам из Guest Experience Елизавете и Дане!
20
Tatyana R
Дата отзыва: 11 февраля 2026
Все удобства которые можно представить, были собраны в этом отеле. Выбор еды и бассейнов, а так же вечерние программы- всё на высшем уровне
20
Анастасия М
Дата отзыва: 01 февраля 2026
Мы провели незабываемый отдых в Kaya Palazzo, где отмечали день рождения, и до сих пор находимся под огромным впечатлением! 💫
Это был не просто отдых — это был настоящий праздник, наполненный заботой, вниманием и искренними эмоциями.
С самого начала хочется сказать огромное спасибо команде Guest Experience — вы делаете невозможное возможным! Такое отношение к гостям чувствуется сердцем.
Отдельная, особенная благодарность Диляре 🌸 Оформление номера было просто волшебным! Всё продумано до мелочей, невероятно красиво, стильно и очень душевно. Зайдя в номер, мы испытали настоящий восторг и искренние эмоции — именно так и должен начинаться день рождения! Этот момент навсегда останется в нашей памяти 💕
Ресторан Lagoon — это гастрономический рай! 😍
Каждое блюдо — настоящее удовольствие, вкус на высшем уровне, подача шикарная. Огромное спасибо талантливым поварам за их мастерство и любовь к своему делу.
Также хотим поблагодарить официанта Merve hanım — обслуживание было безупречным: очень внимательная, вежливая, с тёплой улыбкой и искренним желанием сделать наш вечер идеальным.
SPA-зона заслуживает отдельного восторга ✨
Идеальная чистота, уют и атмосфера полного расслабления. Огромная благодарность Fatma hanım — невероятно светлый и позитивный человек! 🌷 Её энергия, доброжелательность и улыбка буквально заряжают хорошим настроением. Благодаря таким сотрудникам отдых становится по-настоящему особенным.
Kaya Palazzo — это место, где о гостях заботятся не по инструкции, а от сердца.
Спасибо всей команде отеля за эмоции, внимание, высокий сервис и тёплую атмосферу.
Этот день рождения стал одним из самых красивых и счастливых в нашей жизни 💖
Обязательно вернёмся снова!
20
Elena D
Дата отзыва: 31 января 2026
Прекрасный ненавязчивый сервис. Очень профессионально, вкусно, чисто. Будем рады вернуться. Спасибо огромное за удовольствие!
20
Арина Б
Дата отзыва: 28 января 2026
Впервые отдыхала в этом отеле и осталась в полном восторге — он полностью оправдал и даже превзошёл мои ожидания!
1. Сервис
Отдельная благодарность Guest Experience Анне. Очень внимательная, вежливая и заботливая — помогала по всем вопросам и сопровождала по территории отеля. Такой сервис действительно запоминается.
2. Питание
Вкусная и разнообразная еда в главном ресторане, меню регулярно меняется. Большой плюс — Snack-ресторан, который работает между обедом и ужином, когда основной ресторан закрыт. Очень удобно!
3. Номера
Номера хорошие, чистые и уютные. Отдельно хочется отметить ванную комнату — приятный бонус и настоящий комфорт.
4. Территория
Компактная и продуманная территория: всё рядом, ничего не нужно долго искать или обходить.
5. Гольф
Для любителей гольфа — отличное и значимое место.
В целом отель полностью стоит своих денег. Прекрасный сервис, отличная команда и очень приятная атмосфера. С удовольствием вернусь сюда снова и однозначно рекомендую! 🌟
20
Nataliia
Дата отзыва: 10 января 2026
Мы второй раз встречали Новый год в Кайе. Первый раз встречали 2023 год, и вот сейчас были с 28.12 по 02.01.26 Первый раз отель мне как то не зашел, может быть потому что накануне были в Барут Лара и поэтому в сравнении постоянно проигрывала Кайя. Хотя отдых удался и прежде всего из за погоды 20 гр зимой, постоянно плавали в теплом бассейне и в открытом баре тоже было не холодно. Но Новогоднее пати не понравилось, было очень шумно, не интересно и блюда ни о чем по сравнению даже с основным рестораном. Друзья, с которыми мы там познакомились и подружились пригласили встретиться еще раз в этом же отеле, и мы с радостью согласились т к других планов у нас не было. В этот раз погода не порадовала, хотела проапгрейдить номер до Лагуны, но не стала из за постоянного холода. Мы везде мерзли, кутались, и только 1 день 31.12 выдался теплым и солнечным, пили шампанское у бассейна на солнышке. Но поплавать так и не решились, хотя некоторые люди купались. Новогодний вечер очень понравился, было весело, хороший концерт, танцы, достаточно изысканные блюда и напитки на столе. Вишенка на торте - бар в лобби с веселыми европейцами и их хоровым пением. Прогулки на гольф полях среди сосен и озер, удачный шопинг в Белеке, общение с друзьями, отличная кухня в ресторане, качество напитков в барах сделали наше пребывание в Кайе очень удачным.
Единственный минус на заметку администрации - сервис в кофейне. Ни разу не видела улыбки на лицах официанток, всегда хмурые и недовольные, не понимающие английский от слова совсем. Неужели нельзя выучить название своей продукции? Такое впечатление всегда было что мы им мешали своим присутствием, и не только мы. Короче полное отсутствие клиентоориентированности.
В остальном Кайя Палаццо на высоте! И мы,думаю, вернемся с удовольствием!
9
Stepan
Дата отзыва: 06 января 2026
Были на новогоднюю ночь - все было организовано на высшем уровне.
Нам сделали апгрейд до улучшенного номера, в который бы теперь с удовольствием вернулись когда будет потеплее. Везде чистота, кухня отеля заслуживает высший балл, коктейли вкусные. Отдельное спасибо персоналу за оперативное решение всех вопросов.
20
лариса н
Дата отзыва: 06 января 2026
Начну свой отзыв с большой благодарности сотрудникам отеля!
Мы с мужем бывалые путешественники, в Турции были более 30 раз, и всегда это отели топового уровня.
Kaya Palazzo Golf Resort порадовал искренним гостеприимством и уровнем сервиса. Ничем не хуже Maxx Royal :)
Прилетели мы рано. По прибытию в отель нас любезно отправили на завтрак и сразу же после него вручили ключи от номера.
Еда великолепная. Есть все и очень вкусно приготовлено. Единственное не было клубники :) А я так надеялась полакомиться свежей.
Алкоголь импортный. Не особо разбираюсь в крепких, но супруг был удовлетворен.
Ассистентами у нас были Анна и Дана. Спасибо им огромное. Каждое утро приветственное сообщение и список мероприятий на предстоящий день.
Все просьбы и вопросы, которые возникали, решались очень быстро. Первые два дня замерзали в отеле, как будто везде работали кондиционеры на холод. Написала девочкам и к моему удивлению вопрос в скором времени решился.
Номер у нас были Suite Sea View. Комфортный, достаточно большой и с хорошим дизайном. Во время пребывания в отеле у нас с мужем был семейный праздник. Намекнули сотрудникам отеля и нам невероятно красиво украсили номер, принесли корзину фруктов с шампанским и пригласили в ресторан а-ля карт в Лагуну. А затем вообще сделали бесплатный апгрейд номера и мы переселились в двухкомнатный с видом на море. Приятно были удивлены таким вниманием.
Весь отель очень ухоженный. Уличные растения красиво подстрижены, много цветов, не смотря на зимнюю концепцию. Пляж чистый. Во время солнечных дней сразу выставляли лежаки.
Ни разу не пожалели, что выбрали для встречи 26 Kaya Palazzo. Отличное начало года в приятной компании гостеприимного отеля:)
20
Gullu I
Дата отзыва: 05 января 2026
отметили новый год осталась очень довольна, отель если даже не новый, но очень удобный, все близко, сервис очень хороший, очень, во всем помогли, ни в чем не отказывали, отметили день рождение, сделали все возможное Анна и Дана, спасибо вам большое, Дане особенное спасибо за ресторан лагун , отметили там рождение, нам все понравилось, главное цене качество отвечало
20
MAYA MUSIC I
Дата отзыва: 04 января 2026
Благодарю за Очень приятный и качественный сервис уют.Карделен ханым , Дана ханым особенно хочется поблагодарить. 2026 НОВЫМ ГОД ОСОБЕННО БЫЛ НЕЗАБЫВАЕМЫМ.МЫ ПОСТАЯННЫЕ ГОСТИ ЭТОГО ПРЕКРАСНОГО ОТЕЛЯ.И рады с удовольствием рекомендовать Всем друзьям родственником знакомым без сомнении о качестве.
20
Nata C
Дата отзыва: 19 декабря 2025
Хочу начать свой отзыв с огромной благодарности сотрудникам отеля!
Вы знаете, мы с мужем бывалые путешественники, в Турции были 45 раз, и всегда это были отели топового уровня.
Но такого искреннего гостеприимства как здесь, мы еще не встречали, даже в Максе).
Прилетели мы очень рано, в отеле были в 6.30 утра. В 7.00 пошли на завтрак. В ресторане всегда встречают менеджеры. Увидив новые лица, один из них предложил нам все показать, спросил как долетели, поблагодарил, что мы выбрали их отель.
В 9.00 нам уже звонили сообщить, что наш номер готов.
Ассистент Эдвард показал номер, рассказал о концепции отеля.
В номер принесли сладости и фрукты.
Все сотрудники отеля улыбаются, здороваются, с радостью общаются. Это невероятно приятно, ощущение, что мы желанные гости и нас ждали.
Еда, особенно для зимней концепции, великолепная. Есть все! Много сыров, отличного качества колбасы, красная рыба, на обед огромное разнообразие блюд с мясом, гриль, сибас, дорада.
Алкоголь импортный. Есть Хенесси, Мартель, Синглтон 12 и т.д.
Здесь замечательные уютные бары. Бар на открытой террасе-наша любовь, а официанка Гюльнар-просто чудо. Невероятно внимательная, приветливая, всегда спешит принести пледики, включить обогреватели. Спасибо ей огромное за наш комфортный отдых в баре.
Ассистентами у нас были Эдвард и
Дана. Оба отличные ребята. Работают на все 100. Все просьбы и вопросы, которые возникали, решались очень быстро.
Номер у нас были Suite Sea View. Комфортный, с хорошим дизайном.
Вообще весь отель, не смотря на зимнюю концепцию, поразил чистотой. Все зоны общественного пользования убраны идеально.
А коты-это нечто. Откормленные, счастливые животные в ошейниках с камнями, с жетончиками с именами.
Просто респект!
Одним словом, мы остались в восторге и обязательно вернёмся!!!
Спасибо всем сотрудникам еще раз! Вы лучшие!
20
Гюзель Е
Дата отзыва: 10 декабря 2025
Потрясающий отель, не первый раз уже останавливаемся в вашем отеле. Сервис действительно на высшем уровне. Особенно хочется отменить работу девушек из Guest Experience департамента. Анна и Елизавета - максимально клиентоориентированные и отзывчивые
20
Ilnar Z
Дата отзыва: 10 декабря 2025
Наша семья в восторге от отеля и детского клуба :))) Девоки аниматоры всегда очень приветливы, Настя , Вика и Марина :) Каждый день новая программа, квесты и развлечения!
Спасибо большое
20
Вадим М
Дата отзыва: 09 декабря 2025
Все очень круто, ездим сюда не в первый раз. Тут уже все как родное, отдельно хочу поблагодарить Emre из Entertainment crew!!! Все очень круто, ездим сюда не в первый раз. Тут уже все как родное, отдельно хочу поблагодарить Emre из Entertainment crew!!!
20
Milena
Дата отзыва: 07 декабря 2025
Вновь выбрала Kaya Palazzo для зимнего отдыха — и снова осталась в полном восторге.
Отель очень уютный: тёплый номер, вкусная еда, отличная SPA-зона и внимательный персонал. Даже зимой здесь чувствуется комфорт и спокойная, уютная атмосфера, ради которой и хочется возвращаться. Kaya Palazzo снова оправдал все ожидания.
20
Алексей Я
Дата отзыва: 16 ноября 2025
Ездили несколько лет подряд в этот отель. Очень нравится все. И сервис и территория, подогреваемый бассейн, спа, еда, а главное детский клуб - все нам очень нравится. В этом году хотим поехать на новый год туда, новогодняя программа уже есть. Посмотрим, понравится ли нам там праздновать праздник
20
Iskandar
Дата отзыва: 15 ноября 2025
Прекрасный отель, большая территория, ухоженная, вкусные коктейли, разнообразие блюд, Ассистента Дана Елизавета и Метин нас сопровождение во время отдыха во всех вопросах помогали и старались сделать более комфортным наш отдых, спасибо большое
Обязательно вернёмся
20
Светлана Л
Дата отзыва: 15 ноября 2025
Отдых в отеле оставил только самые приятные впечатления .персонал внимательный, всегда рад помочь и ответить. На любые вопросы, особенно хочется выделить Дана Елизавета, Метин спасибо им большое
20
Siiri S
Дата отзыва: 14 ноября 2025
Мы приехали в Кайя Палаццо с нашим единственным - годовалым - ребенком, спасаясь от холодов. Мы так любили отель, что решили продлить наше пребывание еще на неделю. В отеле есть всё, что может понадобиться малышу — бассейн с подогревом и множество увеселительных мероприятий, от качелей до специальных детских зон.
Каждый вечер мы проводили в детском клубе, где наш ребенок наслаждался столькими замечательными занятиями, а молодежный, энергичный персонал делал наше пребывание там поистине особенным. В наш последний вечер мы также присоединились к вечеру детских танцев — то, что мы должны были сделать раньше, но я подумал, что наш малыш может быть слишком маленьким. Это оказалось абсолютно восхитительно!
Большое спасибо! ❤️
20
Road02132972834
Дата отзыва: 12 ноября 2025
От имени нашей туристической компании "DITRAVEL" выражаем огромную благодарность всему персоналу отеля Kaya Palazzo Golf Resort за высокий уровень сервиса и гостеприимство!
Наши туристы, Давлат ака и Мамасоли ака проживавшие в этом отеле со своими семьями, остались очень довольные — отмечают чистые, уютные и комфортные номера, а также внимательное и профессиональное отношение сотрудников.
Особую благодарность выражаем Хадиеву Эдварду и Елизавете Кузьминой за заботу о гостях и отличное обслуживание. Благодаря вам отдых наших клиентов прошёл идеально и оставил самые приятные впечатления! 💫
С уверенностью рекомендуем Kaya Palazzo Golf Resort нашим партнёрам и будущим туристам! ❤️
10
Nadezhda
Дата отзыва: 12 ноября 2025
Мы останавливались в отеле всего на один день. Выбрали номер с собственным выходом в бассейн, потому что нужна была большая терраса. Персонал очень внимательный и дружелюбный, в течение суток пребывания несколько раз интересовались, насколько все комфортно. В качестве комплимента на вечер нам предложили посетить один из ресторанов а-ля карт на выбор бесплатно, хотя по условиям отеля это платная услуга.
Завтрак разнообразный, единственное - не хватило авокадо, возможно, это связано с сезоном (были в ноябре). Аквапарк работал, и дежурный сотрудник готов был утром открыть его ради моих двоих детей.
В качестве еще одного немаловажного бонуса нам предоставили возможность позднего выезда бесплатно.
Территорию обойти не успели, но то, что видели - очень красиво и ухожено, лежаки с большими матрасами, удобно.
4
Anastasia T
Дата отзыва: 09 ноября 2025
От души НЕ советую этот отель!
Отдыхали в начале ноября 2025 года с семьей.
У мужа из номера украли фирменные тапки адидас. Утром были, после убоки к вечеру уже пропали. Обращались к руководству отеля, они отказались нам помочь или как-то компенсировать. Отдых был испорчен, без тапок ни в бассейн, ни в сауну мы не попали. А руководство просто разводит ручками и все.
Персонал отеля, особенно бармены и официанты, работают с такими лицами, что лишний раз боишься что-то у них спросить. Просишь кофе, приносят без ложки, просишь в кондитерской десерт, подают без вилки. Спросишь вилку, тебе еще и нагрубят в ответ.
Отель сделали красивый, а работники в нем портят все впечатление о месте...
10
Yaroslav
Дата отзыва: 08 ноября 2025
Прекрасный отель на Анталийском побережье. красивая зелёная территория, садовнику плюс в карму, много разнообразных бассейнов, с подогревом и без, имеется зона только для взрослых, зона с горками. У нашего номера был свой выход к обогреваемому бассейну, рассчитанному только на проживающих в данной зоне. Порадовала система Аля карт, достаточно вкусно и разнообразно. Спасибо отелю за комплиментарное посещение некоторых из них. Вкусный кофе в барах, достойная кондитерская. Везде очень чисто , от номера до пляжа и бассейнов. В любое время были свободные лежаки, как у моря так и у бассейна. Но главное достоинство этого отеля, конечно же, персонал. Все очень доброжелательны, позитивны и готовы выполнить любую просьбу. Отдельно хочу отметить Дану, которая с первых минут нашего пребывания молниеносно отвечала на все наши вопросы, бронировала рестораны, заказывала на утро геркулесовую кашку, которой не было в меню ресторанов, вызывала такси и выполняла прочие наши пожелания. Отель удачно расположен. 30 минут на такси от аэропорта, 15 минут пешком до lands of legends. Однозначно рекомендую этот отель к посещению.
Нет такого.
Нет такого.
20
Scott P
Дата отзыва: 08 ноября 2025
Отличные отели, проживание, питание и спа-центры. Хорошая цена в целом.
Поле для гольфа также было хорошим и стоило играть, если останавливаться в отеле.
Рида была под рукой, чтобы убедиться, что все идет гладко в течение нашей недели пребывания. Также убедимся, что у нас есть все, что нам нужно. Спасибо, Рида.
20
Donald M
Дата отзыва: 06 ноября 2025
Отель Чистый персонал, расположение, гольф, кусок еды и напитков все превосходные без жалоб, Планировка отеля была хорошей легко найти области. Особенно Рида была вежлива и полезна.
20
Виталий С
Дата отзыва: 06 ноября 2025
Очень хороший отель, сильный персонал, личные ассистенты Дана и Бегюн. Разнообразная кухня. Отмечу два ресторана Лагуна и Палацио Лаундж, только для проживающих в лагуне и виллах.
8
Елена В
Дата отзыва: 05 ноября 2025
Доброго дня,дорогие туристы!!!Искренне надеюсь,что не будущие туристы Kaya Palazzo Golf Resort 5*🙏Пишу отзыв только ради того,чтобы сохранить Ваш бюджет для других более классных отелей за эти деньги!!!!И прежде всего за ощущение реального отдыха,за которым каждый из нас в принципе и стремится. Всегда отдыхали в уровнях хороших 5 или ближе к премиум/люксу.Не вижу смысла здесь перечислять,из последних voyage belek. Но здесь явно что-то пошло не так…находясь в отеле, прочитала отзывы на Трипадвизор и все негативные отзывы на самом деле явно иллюстрируют реальную картину происходящего,к большому сожалению.Особенно,молодой человек,описавший супер-отдых за большие денежки в лагунах с шампанским непонятного производства!!!Соглашаюсь,это правда!!!Понятно,что деньги не вернуть,но хоть какую-то пользу извлечь нужно из этой поездки,хотя бы для других туристов нашей необъятной Родины🫶
Единственный плюс,не относящийся к регалиям отеля -море♥️прекрасное,чистое и теплое,несмотря на даты пребывания с 21.10.2025 по 31.10.2025.
Друзья,я даже не буду обсуждать то,что в этом году мы «попали» на 5 дней ливневых ливней,которые я никогда не наблюдала в Турции лет за 8))),да я вообще до этого дождя в Турции не видела🤣🤣🤣можно сказать, мы не уезжали из Москвы 🤣
Единственный плюс,относящийся к регалиям отеля -это все-таки питание,пусть и однообразное в своем исполнении в целом,но реально каждый вечерок есть какая-то фишечка будь то язык,креветки,перепелки,раки,баранина,стейк и т.д.
В общем,грех жаловаться как говорится…
По десертам -много, красиво,но мы в целом равнодушны к ним,но вот если только немного мороженки😍🤣…
Супер индивидуальный трансфер на Майбахе туда-обратно,достойно,быстро,комфортно!
Остальное за уплаченные деньги полное несоответствие,вполне понятное русским людям на русском языке…со словами полный …..ц!!!!
Не хочется писать на 100500 страниц,НО:
1.НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ!!!во всем!!!!Бесплатно предложи тур туда,не поеду бесплатно!!!!
1.При заезде не в сезон «космическая сумма»за лагуны,которая меньше при покупке тура;
2.Никакой анимации от слова совсем;
3.Заехали 21.10,а 22.10 чинили дверь и душ,пришли чинить только в 10:26,хотя вызвала с 8:00 трижды
4.23.10 не пополнили мини-бар
5.24.10 не принесли полотенца совсем,никакие
6.25.10 не полностью пополнен мини бар
7.26.10 не полностью пополнен мини бар,забрали из номера 1 халат
8.27.10 не убрались в номере,до сегодняшнего дня ни разу не пополнялись наборы в душевой
9.28.10 по состоянию на 15.06 номер не убран
10.28.10 просили наполнить шампунь,он закончился,хотя и при заезде флакон не был полным,никто за этим не следит.
Потом, друзья, я так устала звонить по номеру 7777 каждый день,но поверьте,так и продолжалось!!!!
Собственники отеля ну Вы чего?
Далее,по алкоголю,на мой взгляд,отель такого уровня не может и не должен делать коктейли из алкоголя местного производства!!!!Ни одного апероля в оригинальном исполнении ни в лобби, ни в пул баре,ну нигде!!!!🫠🫠🫠В поездке была с сыном 13 лет,вариант,что мы алкоголики и выпили все,что было,исключен🤣)))
Из развлечений по вечерам -прогулка по территории отеля,вокруг него и как бы все!
Основной ресторан,обслуживание никакое!!!Друзья,ну если бы я могла пойти себе налить чайку или кофе из автомата,я бы обязательно воспользовалась!!!Но нет такой возможности!Ходили на завтрак и ужин,когда народ «схлынет» и народу реально было мало не сезон,но заканчивали трапезы без пришедших официантов,без предложений напитков или ну когда уж,извините,все съели ((((
Может кому в целом и норм,но я вот не люблю
всухомятку есть,особенно завтрак((((
Резюмирую:отель не стоит своих денег,выбирайте другие отели,которые порадуют Вас обслуживанием за Ваши уплаченные денежки!!!!Всем благ!🙌
P.s. крайне не рекомендую!!!!
P.p.s. много сломанных лежаков на пляже
20
Р К
Дата отзыва: 05 ноября 2025
Супер отель. Отличный номер, чистый, уютный. Очень вежливый и внимательный персонал, любой вопрос решался в считанные минуты. Сервис на высоком уровне.
20
Chernonozkin
Дата отзыва: 04 ноября 2025
Отличное место, приметные люди, хочетс сюда возвращаться. Старт IronMan здесь очень классный. Особенно понравились Нина и Бегюм из персонала, очень вежливые)
20
Luiza N
Дата отзыва: 04 ноября 2025
Отдыхали в отеле в конце октября 2025 года в номере категории «Лагуна». Хочу поделиться впечатлениями и особенно отметить работу ассистентов Даны и Бегюм — их профессионализм и отзывчивость заметно улучшили отдых. Их доброжелательность и готовность помочь создавали ощущение персонального подхода. Особенно понравилось, что в номер заселили раньше, ассистенты всегда были на связи, оперативно решали вопросы.
В ресторане «Лагуна» блюда готовились превосходно — особенно впечатлили большие порции салатов и приготовление рыбы. Меню было вкусным и обслуживание на высоте! Спасибо Валерии , которая встречала нас в ресторане и официантам всем без исключения! А еще плюс этого отеля очень удобное расположение, всего в 1,5 км от Land of Legends — можно легко добраться для шопинга . Благодарю за хорошую атмосферу и комфортный отдых!
20
Мария Г
Дата отзыва: 04 ноября 2025
Были в этом отеле в ноябре 2025. Отлично провели отпуск. Для гостей в виллах есть два отдельных ресторана аля-карт. Во всех ресторанах очень вкусная еда и закуски. Приветливый персонал. К гостям относятс очень доброжелательно.
Широкая пляжная линия, много лежаков с зонтиками, есть отдельные беседки, которые можно забронировать.
Много разных бассейнов - подогреваемых, с морской водой, детские и бассейны 16 . Для детей есть детский клуб, зона с батутом, детский аквапарк и водные горки для всех желающих.
Погода в ноябре от 23 до 28, идеально для тех, кто не любит жару и палящее солнце.
В пешей доступностности от отеля парк the Lend of legends. Если пройти 3 км пешком, то есть большой сетевой магазин и рынок для туристов.
20
Екатерина Г
Дата отзыва: 01 ноября 2025
Отдыхала в конце октября.
Достоинства:
· Проживание в номерах категории «лагун».
· Питание: разнообразное и качественное (красная рыба, суши, мясо, кондитерские изделия, импортный алкоголь).
· Безупречная уборка номеров.
· Вежливый и приветливый персонал.
· Удобное расположение: 1,5 км от торговой зоны Land of Legends.
Недостаток:
· В ресторане утром официанты работают недостаточно быстро.
20
John P
Дата отзыва: 31 октября 2025
С момента прибытия персонал был большим сочетанием внимательного, профессионального и неистового.
Еда в ресторане была очень хорошей и красиво представлена для каждого блюда. Персонал в ресторане был доброжелательным и гостеприимным с Муратом, который учил нашего сына турецкому языку.
Рида, один из старших сотрудников, распространил информацию о гостинице, проверяя всех гостей во время еды, вокруг бассейнов и баров в течение дня. Это дало подлинное чувство заботы о нашем пребывании и опыте, а также обеспечило единый контактный центр для любой необходимой помощи. Это было очень ценно.
Бассейн и бары были очень хорошо представлены, всегда опрятный и чистый. Сотрудники бара были доброжелательными и всегда были готовы доставить освежающее пиво, коктейль или мороженое. Живая музыка в ресторанах и барах вместе с вечерними представлениями в театре заканчивалась каждый день в спокойной обстановке. Курорт никогда не казался переполненным, несмотря на период отпуска и очевидно хорошо посещаемый отель. Бассейн, пляж, бары и рестораны легко справлялись с количеством гостей.
Номер был удобным, большим для семьи из 3 человек (идеальный для 4 ) и всегда чистым. Ванная была большой и роскошной.
Тренажерный зал и патиссери были очень хорошими и улучшили впечатления. Торты в патиссериане были отличными.
В целом курорт отеля и персонал были очень хорошими, и я бы рекомендовал любой семье, ищущей расслабляющий отдых на солнце.
20
Виталий С
Дата отзыва: 30 октября 2025
Хороший, большой, семейный отель. Приветливый персонал. Советую! Rida всегда рад помочь в любых вопросах. Спасибо ему отдельное!!!
20
JonyD
Дата отзыва: 29 октября 2025
Прекрасные коктейли в Баре, шоу которое показал нам один из Барменов было просто великолепно. Яшар сделал для нас с супругой что то вдохновляющее и интересное. Мы очень довольны сервисом и отношением.
12
Марусик К
Дата отзыва: 28 октября 2025
Отдыхали с мужем в номере Лагуна с 13.10-24.10.2025.
Номер изначально поменяли, т.к. была теневая сторона номера и солнца не было. Ассистенты Дана и Бегюм без проблем оперативно поменяли и показали на др.номер где солнечная сторона.
Новый номер был с сильным запахом канализиции, девушки быстро решили вопрос. Но рабочие истоптали все белые коврики и всю ванную комнату грязной обувью, снова пришлось писать.
Уборка номера никакая, за 2 недели, всего 2 раза когда реально был убран номер - хорошо и все хватало в нём.
Уборщицы в принципе, что с чаевыми, что без не смотрят на наличие геля, шампуня и прочее. Мини бар - стаканы для виски и воды не ставили чистые, виски, как закончился, новую бутылку даже не поставили, хотя пополнение у них предусмотрено.
Дождь пошел, а в номере зонтиков даже нет!
То есть, если захочется вечером пойти в главное здание, не пойдешь, на респешене только.
Асистенты Дана и Бегюм - хорошие, быстро решали вопросы. Оперативно отвечали, к ним вопросов нет. Очень приятные девушки.
Территория зеленая, есть разные зоны.
В общем ресторане где шведский стол нам не понравилось. Выбор еды большой, но по большей степени пережаренное, жесткое, морепродукты не вкусные, креветки просто пересушили.
К примеру завтрак, если брать омлет вообще весь в масле плавает и еще с поджарками от сковородки, ну промыть или заменить сковородки можно!?
Удивило еще, то что к нам никто не подходил на шведском столе по поводу напитков, за все время мы были там раза 4 всего, чай, кофе или сок в принципе нико не подойдет и не спросит.
Очень странно, народу было мало и загруженности не было.
А так спасал наш любимый ресторан Лагуна, сервис, еда все на высшем уровне. Очень вкусно готовили, как мясо так и рыбу. Официанты любезные и приветливые.
Чего не скажешь про шведский стол)
про пляж.
Отель не борется с заранее занятыми лежками в принципе, но помогают без проблем освободить лежак.
К 8-9 утра уже большинство лежаков занято.
Очень много сломанных лежаков.
4
gagarinanatata
Дата отзыва: 28 октября 2025
Хотим отметить самого прекрасного работника отеля- это Солмаз!!!!!
Заботливая, искренняя и добрая девушка!!!
Спасибо за Солмаз!!! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
4
Victoria h
Дата отзыва: 22 октября 2025
Не самый лучший опыт. Не мог дождаться, чтобы вернуться домой. Спина обгорела и мозолистая из спа. Никаких документов о состоянии здоровья до начала лечения. Посоветовала психотерапевту, как жарко в постели, и она видела, как мне неуютно. Всё ещё платят за ужасную услугу, из-за которой я всю неделю страдал. Полупьющая бутылка вина осталась в холодильнике. Бар, готовящий коктейли, снял с меня телефон, чтобы написать отзыв о том, как он хорош. Конечно, не то, что вы ожидали от отеля, который должен быть престижного характера. Опыт гостей мужской стал очень грубым при попытке получить поддержку. Менеджер уборщицы был очень груб со своей уборщицей перед нами и заставил нас заполнить его форму уборщицы там и тогда. Нам было очень неудобно, поэтому пришлось заполнить его хорошими отзывами, чтобы не чувствовать себя еще более неудобно. Дети бегают в спа-центре, где джакузи были без присмотра взрослых и безопасности. Я бы вообще не рекомендовал этот отель. Мы были в Турции много раз и любили каждый визит, но это было ужасно
20
Kailee T
Дата отзыва: 21 октября 2025
Просто надо же этому месту обслуживание было безупречным от парней, подающих напитки весь день на роликах у бассейна (буквально не пришлось вставать один раз в бар ) настолько внимательным, официанты в ночь в шведском столе очень эффективная еда . . 10 / 10 выделить быть стейк-хаус ала карт мы получили бесплатно с самолетом 2 , повара готовят перед вами с горячими тарелками с певцом на заднем плане, устанавливая большую атмосферу .. просто все фантастические ! Отличный отель отличный персонал кричать Саит у бассейна никогда не позволял мне иметь пустой стакан👏🏼
20
mango_btv
Дата отзыва: 20 октября 2025
Все было превосходно! Прекрасное море, вкусная еда, отношение персонала к гостям очень внимательное!!! Отдельная благодарность Рида за помощь в решении вопросов!!!
20
Ирина
Дата отзыва: 19 октября 2025
Прекрасный отель!Жили в сьюте-отделный ресторан,прекрасный номерной фонд,внимание персонала,отличная уборка в номере.Отдельное спасибо девушкам-Dana Zhakina,Begum,Elizaveta,Ecem и Ryan,который обслуживает павильоны на пляже-Вы лучшие!Спасибо ,что помогали в решение вопросов!Хотелось бы разнообразить меню в ресторане ,который обслуживает сьюты.
20
Roman
Дата отзыва: 18 октября 2025
Давно слышал от друзей об этом отеле. Отдыхали в начале октября 2025 года. Семьей из 3 человек. Номера с частичной ренновацией, со слов других отдыхающих в каких то есть в каких то нет. У нас был большой сюит с хорошим видом на море. Вопросов нет, мы приехали, заселили мгновенно, номер был готов. У них практически все номера на море. Питание достаточно хорошее, выбор большой, кушали в основном и иногда в обед в ресторане на море выбор по меню достаточный, готовят большинство блюд вкусно :) Спорт зал хороший. Из Анимации только дартс, боча, волейбол, водное поло, но собирается народ только на дартс :) без него было бы совсем грустно:) Спасибо Эмре и Мехмету Вообще что касается активности в этом отели ее мало, отель на стопе, а ходили одни и те же, зато все друг друга знали и поддерживали во время игры в дартс атмосфера была хорошей! Возможно не всем отдыхающим это надо! В волейбол играли только мячом который привез другой постоялец, так как отельный мяч был порван в нескольких местах, но нам обещали заказать новый! Из минусов отмечу отсутствие Smart TV на телевизорах, ребенку не могли включить мультики перед сном, иногда встречается грязная посуда, но это видимо из-за полной загруженности отеля, персоналу было сложно, но они старались! Официанты подходили даже на пляже! По импортному Алкоголю хотелось бы чуть больше выбора в том же Voyage и Selectum Luxury он значительно больше. Из плюсов очень много мест где можно посидеть вечером. Живая музыка в лобби на -1 этаже и выступления на улице, есть дискотека, но мы до нее не дошли, наблюдали из номера :) за время пребывания с погодой повезло, был только один дождливый день. Хотелось бы поблагодарить отель и его персонал на ресепшен за организацию нашего позднего выезда. В общем осталось хорошее впечатление от нашего отдыха!
20
Anna B
Дата отзыва: 18 октября 2025
Отдых в этом отеле прочно прекрасный! Наши ассистентки все: Елизавета, Дарья, Эджем и Алина исполняли все наши пожелания и просьбы! Такого сервиса ни в одном отеле в Турции я еще не встречала. И в ресторанах, особенно в «Лагуна» особенное отношение к гостям отеля и сервис на высшем уровне!
Мы планируем еще раз прилететь в Kaya Palazzo. Спасибо всем, работящим в этом отеле.
20
Aleksandra A
Дата отзыва: 17 октября 2025
Мы отдыхали в отеле Кая Паллацо, в Лагуна виллах. На территории вилл прекрасный ресторан, огромные порции и очень вкусно. Отдельно хочется отметить работу детского клуба- доброжелательные, внимательные девочки, разнообразные мастер-классы, дочь не хотела идти на пляж и мы с утра «отдыхали» в детском клубе.
20
uljana m
Дата отзыва: 16 октября 2025
Очень хороший отель. Обслуживание на высоком уровне. Все понравилось. Программа каждый день разная, интересная. Обязательно приеду именно в этот отель еще раз. Спасибо большое отдельное Елизавете,Бегюм,Дарии,Эджем
20
Dmitrii M
Дата отзыва: 16 октября 2025
Очень понравился отель!
Шикарный отель, возьму в традицию возвращаться сюда снова и снова в октябре, постоянно играем в гольф, все очень нравится! Персонал отзывчивый и улыбчивый!
Спасибо большое девочкам за их отличную работу, особенно Елизавета, Бегюм, Дарии, Еджем, Дана.
20
casell01
Дата отзыва: 16 октября 2025
Превосходный шеф-повар - Ибрагим в ресторане серафина сверх ожиданий - отличный персонал и удобства. В баре и главной зоне питания до позднего вечера было много детей и толпы оживленных людей с плохим поведением.
Рекомендовал бы отдельную зону для взрослых.
Персонал добрый и полезный - сказочные удобства .
20
Лара
Дата отзыва: 15 октября 2025
Третий раз отдыхаем в любимом отеле. Очень все нравится. Вкусная еда, замечательный персонал. Особо хочу отметить великолепные шоу программы и прекрасных аниматоров Алену из спорт анимации и Мехмета. Отличные ребята!
16
Айна П
Дата отзыва: 14 октября 2025
Отдыхали с семьей в этом отеле. Очень понравились детские аниматоры. Ребенок не хотел уходить с площадки. Девочки и рисовали и пекли и клеили и танцевали вместе с детьми. Очень хорошие игровые комнаты. Отдельное спасибо детским аниматорам Солмаз,Сабина и Марина. Они были очень внимательные.
16
Artem N
Дата отзыва: 11 октября 2025
В целом хороший отель, отличные номера(еще бы смарт тв ,и вообще супер),выделить хочу питание, шикарное,на любой вкус. Вечерния программа для взрослых на уровне,детская программа бесмысленная,но детям нравиться.
Есть проблема с обслуживанием, в целом персона стараеться ,но есть явная не хватка в кадрах, чтобы тебя обслужили нужно ждать, иногда прям долго, и в таких вопросах ,если не хватает лижака на пляже или если нет сахара на столе ,персонал просто разводит руками говорит мы не знаем где взять. Что касаеться анимационой дневной программы, детская программа хорошая, взрослая её как будто нет.
В целом в печатления об отеле хорошие!
20
Samuel C
Дата отзыва: 10 октября 2025
Mixolog Yaşar .очень приятный бармен. Сделал очень вкусные коктейли и отличное шоу. Оригинальная выпивка и завораживающее представление 💣🥃
20
Наталья П
Дата отзыва: 10 октября 2025
Mixolog Yasar коктейль сделал просто бомба. Советуем всем попробовать коктейль, сделанный с любовью и дымком! 🫶🫶🫶🫶
20
Sara
Дата отзыва: 08 октября 2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Удивительное пребывание!
Гольф-курорт Kaya Palazzo просто выдающийся — потрясающие удобства, превосходная еда и расслабляющая атмосфера. Все чувствуется роскошно и идеально ухоженно.
Отдельное спасибо Басаку и Таха, которые были невероятно добры и профессиональны. Их теплота и внимание сделали наше пребывание поистине незабываемым.
Не терпится вернуться!
20
Katep62
Дата отзыва: 07 октября 2025
Еще один потрясающий отдых в палаццо Кая. Мы вернулись на наше 10-е пребывание, и это было потрясающе. Большое спасибо как всегда Риде за столь внимательное обслуживание, также Ондеру, который сделал наше пребывание незабываемым, Денизу в пляжном баре и всему другому персоналу, который сделал наше пребывание таким блестящим.
4
maks950
Дата отзыва: 04 октября 2025
Хочу пожаловаться на персонал курорта, в том числе на службу по работе с гостями. После выезда я оставил свой паспорт в шкафчике. Однако горничная и другие сотрудники отеля сообщили мне, что внутри ничего нет, и они всё проверили. Из-за этого я опоздал на рейс и отправил семью с семимесячным ребёнком и багажом домой одного, а сам вернулся в отель, чтобы разобраться с пропажей.
После прибытия я снова обратился к службе по работе с гостями и дежурному менеджеру и попросил ещё раз проверить номер и шкафчик, но меня заверили, что ничего не нашли, и они всё проверили. После моих многочисленных просьб и попыток позвонить в полицию, чтобы сообщить о пропаже, утром мне разрешили проверить номер и шкафчик, так как там уже были гости.
На следующее утро мы зашли в номер, после того как гость разрешил нам проверить номер и шкафчик. Я открыл полку и шкафчик, и, угадайте что... мой паспорт был там вместе с вещами новых гостей.
На мой вопрос: Вы это видели? Вот мой паспорт? Вы как следует проверили номер? Они просто пробормотали что-то невнятное и ничего не сказали.
Из-за этого я опоздал на рейс, пришлось купить ещё один билет за 45 000 турецких лир (1100 долларов), потратил кучу времени и сил, и в итоге получился ужасный отпуск. На мой вопрос, компенсируете ли вы мне потраченное время и деньги, они просто отправили стандартное письмо: «Извините, но это ваша ответственность и т.д.».
В 5-звездочном отеле самый ужасный персонал!!! Это халатность персонала! Никто не искал мой паспорт, никто не пытался помочь, а просто перекладывал ответственность на меня и мою семью!
Никому не рекомендую это место!!! И буду оставлять свои настоящие отзывы везде, пока меня не услышат и не возместят всё, что я потерял из-за их халатности!
Позор вам, ребята!
8
Tony
Дата отзыва: 04 октября 2025
Это 100% семейный отель, не рекомендовал бы это для пар. Если вас предупредят, вы услышите и увидите много детей.
Борьба за кровати на пляже / шведский стол отдыха.
Обслуживание неоднородное, большинство очень хорошие, но отель был слишком занят, что они боролись. В основном (99%) российская клиентура. Шум от динамиков бассейна достичь пляжной зоны без проблем.
Номера нужно забрать, черные в душе затираются, немного свидания, но хорошо.
Многие добавляют на рестораны, сидячие места премиум-класса вокруг лаундж-зоны по вечерам.
Простите за негативность, но я должен быть честен со своим отзывом. Я не мог рекомендовать. Грустно, потому что это прекрасный отель эстетически.
10
Vlada
Дата отзыва: 02 октября 2025
Прекрасный отель с шикарными номерами. Мы брали виллу Лагуна и были просто в восторге. Номер новый, с высокими потолками и всем необходимым. Очень удобная кровать и много подушек, ванная - это отдельный восторг. При выходе к бассейну есть своя маленькая террасса с шезлонгами, столик, где приятно посидеть вечером. Ресторан для номеров Лагуна не очень понравился, мы ходили в основной ресторан. Шведксий стол очень хороший - большой выбор мяса, турецких сыров, овощей, зелени, оливок, фруктов и т.д. Есть отдельный шведский стол для детей. Много десертов и выпечки для любителей сладкого. Неплохой кофе. В общем, на какой бы диете вы не были, что-то поесть найдете. В течение дня тоже можно поесть в разных ресторанах, с алкоголем проблем также нет. Хотя людей очень много - официанты стараются успеть всех обслужить. Обслуживают и на пляже. Сам отель новый, красивый, с красивой территорией. Нам было важно, чтобы вечером не было лишнего шума. В итоге в нашем номере было тихо, музыки слышно не было, спать ничего не мешало. В отеле отдыхает очень много самих турков, я бы сказала, что это был основной контингент на момент нашего визита. Пляж приятный - но маловато шезлонгов. Нужно занимать или очень рано утром или приходить уже в обеденное время, когда все идут на пляж. Не понравился темный песок, который жутко нагревается, но это к отелю не относится. Хочется отметить наших девушек ассистенток Мадину и Дану, которые каждый день присылали нам информацию по отелю, всячески помогали, чтобы отдых был комфортным. Также очень хорошая женщина убирала наш номер. К сожалению, не запомнили её имя.
Не было ничего, чтобы нам не понравилось. Единственный неприятный момент - это был т.н. супермаркет внизу, с абсолютно неадекватными ценами. Из приниципа ничего не стали там покупать. Конечно понятно, что в отелях всегда будет дороже, чем в городе, но всему есть предел.
Не было ничего, чтобы нам не понравилось. Единственный неприятный момент - это был т.н. супермаркет внизу, с абсолютно неадекватными ценами. Из приниципа ничего не стали там покупать. Конечно понятно, что в отелях всегда будет дороже, чем в городе, но всему есть предел.
10
Elmira
Дата отзыва: 30 сентября 2025
Наш отдых в этом отеле был просто замечательным!
Мадина и Дана сделали всё, чтобы наше пребывание прошло на высшем уровне. Впечатлили интерьер, ухоженный пляж, вкусная еда. Отдельная благодарность Алтынаю и Огуз Хану, которые каждое утро встречали нас на завтраке у моря, и Этер с Сулейманом из СПА — за внимание и заботу. Очень приятно, что отель сделал нам бесплатный апгрейд и поздний выезд: мы жили в просторной вилле у самого моря, а машину при выезде подали прямо к дверям. Пляж оборудован отлично, оранжевые полотенца создают особое настроение. Все просьбы выполнялись быстро и с улыбкой. Отель превзошёл наши ожидания. Мы обязательно вернёмся!
20
Наталья З
Дата отзыва: 30 сентября 2025
Спасибо большое Zhanara за потрясающий сервис на обеде и ужине!
Благодаря Zhanara время обеда и ужина всегда было очень приятное!
Так же Lina с Бали!
Разительно отличались эти девушки от турецких коллег. Они явно умеют работать в индустрии гостеприимства!
4
voronochkina16
Дата отзыва: 29 сентября 2025
Я ехала сюда и уже понимала, что отель не тянет на те деньги, которые я за него заплатила. Все негативные отзывы - абсолютная правда!
И про лежаки, и про убитые грязные номера, и про посредственную еду и тд. Отель вообще ни разу не премиум и даже не 4 звезды. Полнейшее разочарование по всем показателям(( тут в регионе есть отели бюджетнее и гораздо приятнее во всех отношениях.
Никогда не вернусь и вам не рекомендую сюда ехать
4
D T
Дата отзыва: 28 сентября 2025
Если бы я знал что нас будет ждать такой ужас, я бы никогда не поехал в ваш отель.
1) безобразие с лежаками. Срочно придумайте систему отслеживания бронирования лежаков. Например, разносить карточки с предупреждением, что если в течении 30 минут Вас не будет, мы убираем вещи и их можно будет забрать в камере хранения.
2) грязная посуда в ресторанах. Это вообще меня убило. Вы посуду моете вообще? Со следами губ, пальцев, засохшей еды.
Сухарики для супов с плесенью, это вообще в какие рамки нормы входит? И люди жалуются постоянно при нас было 2 случая.
3) в период с 21.09. По 27.09. ни разу не поменяли постельное белье.
Уборка в номерах так себе, застелить одеяло и всё. Сам унитаз не мыли ни разу за 7 дней.
В самой ванной еле течет вода, например, чтобы ее набрать нужно 3 часа))
4) весь персонал надменный, все время ждут чаевые, без чаевых даже двигаться не будут в вашу сторону.
5) отвратителтный сервис с такси. К отелю невозможно вызвать иное такси, только свое от отеля. Я согласился, но оказалось, что оплата только наличными и картой нельзя. Как будто в 90 живем.
Отель никак не премиум сервиса… Еле еле на 5 дотягивает и то из-за многообразия еды.
Еда тут действительно разнообразна и голодным никто не останется.
16
Maria B
Дата отзыва: 26 сентября 2025
Территория отеля очень зеленая и красивая, дружелюбный персонал, выбор еды огромный на любой вкус, обслуживание номеров отличное!
Отличный СПА-центр, рекомендую массажиста Латифа
Из минусов: недостаточно лежаков на пляже,
Уборка в номерах не идеальная, гольф-корт был закрыт во время нашего пребывания
16
ClanBurrows
Дата отзыва: 25 сентября 2025
Останавливались 1 неделю с 15 по 22 сентября.
Холидей забронирован в BA Holidays и оплатил повышение категории номера Superior плавания с бесплатным 1 посещением ресторана A La carte.
Во-первых, процесс БА, помощь и поддержка были превосходными. Бесперебойные перелеты трансфер ночевка в отеле все позаботились.
Помимо нашей ситуации с гостевыми отношениями ре бесплатный ресторан, Персонал в этом отеле был фантастическим и причиной, почему мы могли бы вернуться снова.
Благодаря Hasan (профессионал в бассейне полотенце) , Ghalan, пузырчатый и такой дружелюбный бассейн гарнир напитки сопровождающий на роликовых коньках, Мустафа, помогая с завтраком/вечерним сиденьем и наши уборщицы номеров.
Остальные сотрудники катания на роликовых коньках у бассейна все отличные. А еще спасибо Рите, с которой мы столько раз встречались и всегда с улыбкой и проверкой проводили время отлично.
Еда в целом была отличной. Я знаю, что найдутся люди, которые скажут: «Разнообразие и выбор понравится не всем, но это просто придирчивость».
Наш номер 970 , НЕ ЯВЛЯЕТСЯ КОМНАТОЙ ПЛАВАНИЯ ВВЕРХ И НЕ СТОИТ ПОВЫШЕНИЯ.
За пределами нашей внешней гостиной зоны есть большой прямоугольный бассейн, который не позволяет вам ПОДПЛЫТЬ к номеру, поэтому описание номера вводит в заблуждение.
Мы поговорили с Гостевыми отношениями, чтобы заказать нашу бесплатную еду A La carte в стейк-хаусе, но были отклонены дважды и попросили заплатить по £50 за заказ.
Мы подготовили документацию и электронные письма от British Airways, подтверждающие то, что они искали, но этого все равно было недостаточно.
После встречи в вестибюле с первоначальным членом гостевого родственника и менеджером, где мы подтвердили все СНОВА, отель попросил нас поговорить с BA в Великобритании. Мы дали им понять, что это стоит 3 фунта в минуту, поэтому попросили их как отель разобраться с этим. Несколько часов письма мы получили сообщение из отеля, подтверждающее наше бронирование и что им потребовалось более 25 минут, чтобы разобраться с этим с BA (поэтому мы сэкономили более 75 фунтов стерлингов на телефонных расходах! ! ! ! )
В целом мы провели действительно хороший отдых, учитывая все.
Я согласен со многими замечаниями других заказчиков, что главное здание нуждается в серьезной доработке, так как декор и ковры нуждаются в замене.
Это не совсем 5-звездочный отель – необходимо рассмотреть обновление главного здания и наш опыт гостевых отношений.
Если бы мой рейтинг основывался на персонале, он легко составил бы 5 *!
20
Mario W
Дата отзыва: 25 сентября 2025
Мы приходим в первый раз, но нам так нравится. Удивительный отель. Напитки очень хорошие, еда очень хорошая. Команда мультипликации хороший дружелюбный , специальные номинации к Мехмет, Окан-ан-Бильгехан
20
Dawn A
Дата отзыва: 24 сентября 2025
Мы хорошо проводим время здесь. Персонал в лобби-баре потрясающий, кофейня и патиссери очень спокойное место, и обслуживание превосходное. Я рекомендую забронировать номера лагуны, так как это имеет доступ к ресторану лагуны, который имеет очень хорошее обслуживание, и вкусную еду. Основная ресторанная еда может быть улучшена. быть и Т был очень отзывчивым, они были нашими ассистентами WhatsApp и всегда там для личных встреч.
20
Ekaterina A
Дата отзыва: 23 сентября 2025
2й раз в отеле, хорошее соотношение цена/качество. Ненавязчивый сервис, вкусная еда.
Нравятся главный бар и вечерние программы в нем. Отдельная похвала - мастеру коктейлей Ибрагиму, самые вкусные коктейли в мире!!!)
16
Trip38495656764
Дата отзыва: 21 сентября 2025
Хороший отель, много баров, Аля карт ресторанов, отзывчивый персонал, особенно Ибрагим в баре внизу отеля, неплохая кухня.
16
Юлия К
Дата отзыва: 21 сентября 2025
Отдыхали в сентябре 2025 года. Все понравилось, сервис хороший, персонал отзывчивый, кухня хорошая. Официант Ибрагим всегда на подхвате 👍🏽. Отель не новый.
20
mari1419
Дата отзыва: 20 сентября 2025
Мы отдыхали в этом отеле второй раз. Здесь очень хороший сервис и отзывчивый персонал, особенно бармен Ибрагим и Ичмет, сделает ваш котельный отдых самым лучшим! Шоу программы и дискотеки тоже присутствуют. Также очень красивый интерьер в отеле и зелёная территория с большим бассейном.
20
Алексей Л
Дата отзыва: 18 сентября 2025
Очень понравился отель! Большая территория, отличный пляж, очень доброжелательный персонал! Особенно хочется отметить сотрудницу ресепшена Нигиму (Nagima), благодаря которой нас не только заселили раньше срока, но и повысили категорию номера. Что сделало наш отдых еще более потрясающим! Спасибо!
20
Дмитрий К
Дата отзыва: 18 сентября 2025
Очень понравился сервис официанты на роликах, в особенности огромная благодарность Саиду, очень ответственный и шустрый официант.
20
Дарья Г
Дата отзыва: 17 сентября 2025
Отдыхали семьей в этом отеле в сентябре 2025, очень понравилось обслуживание, инфраструктура отеля, еда, детские шоу вечером. Проживали в свим ап лагуна и в стандартном номере.
Номера свежие,приятные. Очень хорошо убираются, отдельное спасибо девушке Бегюм, всегда спрашивала когда удобнее убрать номер и хорошо убиралась. Полотенца меняют несколько раз в день, освежают те что использовали. Постельное меняют раз в два дня, готовят номер ко сну каждый день. Тапочки тоже меняли чуть ли не каждый день. По еде огромный общий ресторан с разнообразными выбором еды, у лагун номеров есть еще свой ресторан по меню. Аля карты платные.
При заезде закрепляют девочек помощников, которые на связи весь день. Все что необходимо можно попросить у них. Они нам по по шли организовать поздравление для ребенка на день рождение ю, шарики,торт, фрукты и шампанское все сделали ❤️ Медина и Дана умнички, спасибо вам за наш прекрасный отдых ❤️
4
Anti D
Дата отзыва: 16 сентября 2025
Мы остановились в мини-вилле, а-ля таунхаус lux lagoon. Сейчас этот номер стоит $1500 в сутки, или 146 тысяч что рублей.
Номер чистый, красивый, убираются отлично.
Нам дали несколько персональных менеджеров - замечательные девушки, все что нам надо старались выполнять на 100%. Умнички!
Но! У нас был только ОДИН запрос - нормальное игристое. Просто игристое, не moet, не что-то особенное. И этого просто не было.
Тут наливают какую-то местную жидкость, которая местного производства. Такое ощущение, что какая-то турецкая бабушка пописала, туда добавили спирта и предлагают гостям. Поэтому нам пришлось купить шампанского на $500 (40 тысяч рублей) - и это во "все включено ультра".
Знаете, за миллион рублей за неделю (хотя туром получается дешевле) - это просто плевок в лицо.
А, и ещё прикол: сигареты, которые везде стоят 200 рублей, с нас в отеле взяли 3000 рублей за пачку. Что нам сказали в отеле? "Они арендоюуют, мы ничего не знаем". То есть если бы они продавали оружие или наркотики, это тоже отель не ****. Притом в Турции есть закон о цене на сигареты 🤦
В общем, если вы себя уважаете, то сюда просто не надо ехать. Такого отношения из 30 стран и 100 отелей где мы были мы ни разу не видели такого скотства.
20
Виталий С
Дата отзыва: 14 сентября 2025
Были в этом отеле с 3 по 12 сентября 2025. Приехали в отель после 16, по вине туроператора прождали на ресепшене ваучер 2 часа, сотрудники ресепшена это видели и апгрейднули наш улучшенный номер с видом на море на номер с типом Luxury Lagoon Suites! После этого наше настроение значительно улучшилось))
Так же к нам привязали двух менеджеров по работе с гостями –Дану и Медину. Очень приятные девушки, которые помогали нам на всем протяжении отпуска. Так как наш туроператор постоянно задерживала ежедневные ваучеры, девушки (особенно Дана) перехватили инициативу общения с нашим туроператором, чтобы минимизировать нам нервотрёпку. И итоге у них даже получилось оставить нам Lagoon Suite на все оставшиеся дни чтобы мы не дергались с переездом! В общем сервисом Guest Experience мы безумно довольны!
Что касается отеля в целом – на ум сразу приходит одно слово – роскошь. Все чистое, приятные и дружелюбные сотрудники отеля, которые очень любят детей (мы были с двухлетним ребенком). Еда очень вкусная и разнообразная, алкоголь тоже отличный. Пляж песочный (что рай для ребенка), лежаков в достатке, людей было не так много.
Жена просто в восторге от кондитерской – это не просто какие-то турецкие сладости, а прямо настоящий кондитерский рай. Буквально каждое изделие – шедевр.
Также понравилось, что не было никаких браслетов и карточек на полотенца.
В общем питанием и сервисом очень довольны.
Некоторые небольшие минусы все же есть:
1. Достаточно холодная вода в детском бассейне с горками, в то время как в обычных бассейнах она теплее. Плюс в детском бассейне почти нет тени, так что посидеть после 11 часов в тени в воде было приключением. Кто-то поставил зонтик прямо в легушатник в обычном бассейне и можно было сидеть.
2. Почему-то сотрудники клининга 3 раза проигнорировали табличку Do not disturb и звонили в звонок, в то время как ребенок спал. Но мы сказали это Guest Experience и больше таких инцидентов не было.
3. Анимация. Для уровня Турции анимация хорошая, но, к примеру, в российском отеле Прометей Клуб 4*, анимация была намного сильнее. К примеру в российском отеле в 12:00 есть общий пулгейм и на детей и на взрослых, типа кладется доска для серфинга и надо стоя закинуть мяч в кольцо. Сначала дети, потом взрослые, всем интересно. Потом в 15:00 в там были всякие и детские и взрослые турниры, где можно было выиграть какой-то символический подарок и победителей награждали бы на вечерней программе. Тут же в 12:00 был какой-то фитнес для женщин, но это не особо интересно другим. В 15:00 была пенная вечеринка в бассейне, но это просто стояние в воде под тусовочную музыку и пену. Вечерняя анимация это минимум слов, но много действий (аж минут на 40-60) типа акробатических трюков и прочего. Нам показалось немного скучновато в этом плане. Вообще сложилось впечатление, что отель больше для взрослого роскошного отдыха, чем для детского. Хотя и были всякие мини-диско и последующий детский интерактив, но всё-таки чего-то не хватало по сравнению с российским четырехзвездочным отелем (сами не ожидали!).
В общем однозначно рекомендуем, отель шикарный. Думаем, что такой отдых лучше всего подойдёт взрослым без детей, желающим спокойно отдохнуть, вкусно есть (дети едят картошку фри и пиццу) и пить, слушать живую музыку вечерами. Но дети тоже будут довольны)
20
Aiymzhan
Дата отзыва: 12 сентября 2025
Очень хорошо убирались в комнате. Учитывали когда мы в номере и приходили позже, спасибо девушке Ainur Kanpak которая следила за гигиеной нашего номера☺️🙌🏻
20
Rayan D
Дата отзыва: 09 сентября 2025
В отеле отличная еда и обслуживающий персонал.
Единственное можно было бы добавить больше столов для игры в Пинк Понк внутри отеля или на улице возле пляжа (есть всего 1 столик на весь отель и это очень мало!).
20
Aiymzhan
Дата отзыва: 09 сентября 2025
Очень хороший отель и обслуживание! Возвращаемся в этот отель уже в 3 раз. Сотрудник при ресторане Zarina, Ceylin, Yağiz и особенно Emre очень приветливые и внимательные🥰🥰🥰
20
Баглан Д
Дата отзыва: 08 сентября 2025
Прекрасный отель , вкусная еда , уборка хорошая , отдыхала с сестрой в сентябре. Хорошее обсуждение . Guest experience команда
12
Наталья К
Дата отзыва: 08 сентября 2025
Правдивый отзыв! Отдыхали в отели с 29 августа по 7 сентября. Всегда выбираю отель по отзывам и обзорам.По отзывам все великолепно ,что не является правдой. Импортные напитки наливают с большой неохотой( пили белис). Еда однообразная( жарят,тушат все на раздаче в ресторане,запах стоит как в дешевой столовке) , свободный стол на ужин надо искать по всему ресторану( столы не вытирают и это факт!!!!)Лежаки мягкие ( но большинство в грязных пятнах) Море мутное( даже при штиле) Очень пожалела что выбрала этот отель. Цена качество не соответствует!
20
Нона М
Дата отзыва: 08 сентября 2025
Отпуск проходил с начала сентября, 10 дней прекрасное расположение, пляж море , чистота номер , не навязчивый персонал , еда свежая разнообразная. Очень довольны , кофе один из лучших, всем советую отдыхать в сентябре не смотря на большое количество гостей нету скучиности всего хватает , сервису guest experience Спасибо большое Дане и Сейлин , доброжелательные . Вернемся обязательно
20
Excursion36940662122
Дата отзыва: 08 сентября 2025
Отель замечательный. Отдыхали в лагунах. Заселили раньше времени . В 9.00. Спасибо большое администратору на ресепшн. Очень приятная в лагунах концепция. Собственный бассейн.Свой ресторан с хорошим выбором блюд ,отличным обслуживанием и временем работы. Ресторан на берегу моря замечательный. На пляже в свободном доступе вода, напитки, мороженое, фрукты и т.д.Персонал отеля очень внимателый и приветливый. Особенно девочки ассистенты Дана, Мадина. Любая просьба решалась за минуту. Были удивлены плохими отзывами. Как будто люди были в другом отеле. В ресторанах всегда есть места. На пляже лежаки. Идеальное постельное белье, полотенца. Меняют каждый день. Полотенца два раза в день.Уборка два раза в день. Хороший магазин со всем необходимым. Кондитерская с вкусными десертами.Итого: отель рекомендуем!!!
20
Altinai T
Дата отзыва: 07 сентября 2025
Сегодня наш 8 день в этом отеле. Как и в любых отелях есть плюсы и минусы. Но плюсов намного больше, чем минусов)
Во первых понравился пляж , очень удобные шезлонги
Имеется отдельный холодильник с напитками и мороженым.
Бассейн он тут большой и чистый 👍
Детский аквапарк безопасный и веселый 👍
Ресторан еда разнообразная 👍 очень вкусные десерты 👍 сервис хромает из из большого количества гостей , но я обратилась за помощью на ресепшен и ко мне сразу пошли на встречу👍🙏
Хочу выразить отдельную благодарность Месуту ( кажется управляющий ресторана , либо отеля ) и Алине , которые всегда были со мной на связи и любые мелочи на месте же исправляли 👍❤️🙏
Вообщем хочу сказать , что здесь есть обратная связь . Очень трепетно относятся к каждому гостю🙏 бывали случаи в других отелях , где не нашли на встречу, а тут все по другому🙏👍
Еще забыла добавить , что постоянно есть анимация для детей 👍
20
Diora R
Дата отзыва: 06 сентября 2025
Мои родители в восторге от отдыха в Kaya Palazzo Golf Resort, и я решила оставить отзыв от их имени.
Отель очень красивый, с особой атмосферой уюта и стиля. Но главное — это персонал: профессиональные и внимательные сотрудники создают комфорт с первых минут пребывания.
Отдельная благодарность ассистентке менеджера Диляре за её отзывчивость и заботу о гостях.
20
oksanaSidorenko
Дата отзыва: 05 сентября 2025
Шикарный отель с прекрасным обслуживанием. Красивая зеленая территория. Кругом банановые деревья и бассейны. Вежливый и приятный персонал, который всегда на вашей стороне. Очень рекомендую для отдыха с семьей. Лучший отель в Белеке, останавливаемся в нем уже 4 раз и еще приедем. Если хотите насладится непринужденным отдыхом и насладиться морем то вам сюда.
20
Ольга Ж
Дата отзыва: 05 сентября 2025
Очень понравилось, мы в восторге ребенок. Взрослые счастливы и довольны. Персонал очень вежливый дружелюбный всегда приходит на помощь
20
Abduboriy R
Дата отзыва: 05 сентября 2025
Мы отдыхали с семьёй 14 дней. Все было на высшем уровне. Номера, Сервис, питание, чистота, расположение, пляж, шезлонги, рестораны, детский клуб, анимация и вечернее шоу. Самое главное персонал очень отзывчивый, не успеем попросить уже все сделано.
Отдельное благодарен asst. F&B Manager Guray Divit, девушке с работы с гостями, повара ресторана Lagoon Restaurant, официанты Lagoon restaurant, женщина которая там следила за чистотой.
Отличный отель. Всем рекомендую.
8
Nikolay V
Дата отзыва: 05 сентября 2025
Отель очень старый,требующий капитального ремонта .Все облезлое и ободранное.Двери не работают в сан узлах ,переезжали в другой номер с 2-мя детьми.Еда посредственная.Сервис плохой ,всем пофиг на то что вам не нравится .
Вообще не советую,не тратьте время и деньги,выбирайте другой отель .
20
Анастасия Б
Дата отзыва: 03 сентября 2025
Очень понравился детский клуб. Сын весело проводил время. Каждый вечер с большим удовольствием оставался. Интересные активности для детей.
20
Дмитрий Г
Дата отзыва: 03 сентября 2025
Были в сентябре 2025 года. Неплохой отель, порадовало наличие детского клуба с развлечениями для ребёнка. Есть опция оставить ребёнка.
8
Daniel Ilyaguev
Дата отзыва: 01 сентября 2025
Уже не в первый раз приезжаю в этот отель, много друзей отправлял сюда. Можно сказать - бесплатный амбассадор. К сожалению, уборка номера оставляет желать лучшего.
В общем ресторане на одной из крышек от тарелок уже несколько дней наблюдаю за волосами на поверхности. Обслуживание в уличном лобби хорошее только после чаевых.
С детской кроватки забрали наше детское одеяло вместе со своим и уже неделю не могут найти(150$), при этом даже не пытаются найти его или же восместиьь ущерб.
Коммуникация с нами просто для галочки. Чтоб мы не были плохо настроены. Но к сожалению…
20
baahha
Дата отзыва: 31 августа 2025
Отдыхали в Kaya Palazzo в августе 2025 года с семьей. Это был наш второй визит в Белек, и теперь мы точно знаем — этот отель стал нашим фаворитом.
10
Oz1973
Дата отзыва: 28 августа 2025
Роскошный и дорогой отель!
Жили в люксе на лагуне - шикарный бассейн, свой ресторан.
Очень качественное питание и алкогольные напитки (местного алкоголя нет).
На пляже и у главного бассейна свободных мест нет. Но есть решение вопроса. Отдельная часть пляжа платная - там не многолюдно, свой ресторан. Цена 80 евро за 2 лежака и зонт. Также есть бунгало и на пляже и на пирсе по 500 евро.
Спа - замечательное, но очень дорогое.
В общем - отличный отель и отдых.
16
Mari M
Дата отзыва: 23 августа 2025
Отдыхала с 7 по 21 августа с сыном 12 лет.
Плюсы:
1. Прекрасная работа сотрудников GUEST EXPERIENCE Dana Zhakina Medine Cesur. Благодаря Дане и Медине наш отдых был комфортным, мы ежедневно чувствовали заботу и внимание. Все наши вопросы решались наилучшим образом! Возникло желание вернуться сюда следующим летом, чтобы снова оказаться в этой доброжелательной атмосфере.
2. Вкусная и разнообразная еда в основном ресторане. Здесь нам понравилось даже больше, чем в ресторане а-ля карт.
3. Качественные коктейли во всех барах отеля. Барменов контролировать не надо, чтобы они приготовили хороший коктейль. Сделают хорошо по умолчанию. В COZY BAR НА террасе работает Eray. Я приходила в бар в его смену, так как это была гарантия моего отличного настроения! Eray всегда был внимательный, вежливый, быстро приносил заказы и помогал с выбором коктейлей.
4. Вкусные десерты, просторный и уютный Зал Десертов с мягкими комфортными диванами. Находится здесь приятно!
5. Чистый песчаный пляж. Хорошее море.
6. Замечательная развлекательная программа: на любой возраст и вкус.
7. На ночных мероприятиях отлично работает служба безопасности: всегда с активным вниманием в сторону публики, при этом сотрудники находятся вне зоны прямой видимости гостей, если возникает необходимость что-то сказать гостю, то делают это вежливо.
8. The Land of Legends в 5 минутах езды на такси. 10 евро в одну сторону. Такси от отеля любезно вызывали сотрудники guest experience.
9. Просторный двухкомнатный номер ≈80 м² с большим балконом. Вид на внешнюю инфраструктуру отеля и море.
10. Качественная уборка номеров. Ежедневная смена полотенцев, регулярная смена постельного белья. Мини бар пополняется без напоминаний.
11. Хороший сервис в ресторанах а-ля карт. Обслуживание быстрое, вежливое, доброжелательное и не навязчивое.
Минусы:
1. Плохой Wi-Fi
2. В первой комнате пахло туалетом. Хотя мы пользовались тем, который в спальне.
3. Плохая конструкция душевой и нет герметичности: вода на полу не стекает, а стоит и затем вытекает через щели на пол в основном пространстве ванной комнаты, включая туалет.
4. Долгое обслуживание в основном ресторане и барах.
5. Возмутило поведение фотографа отеля. Без моего присутствия и согласия он взял мой номер телефона у моего сына 12 лет, выписал и вручил ему квитанцию на фотосесиию, где сам назначил дату и время. Я считаю недопустимым таким образом продавать услуги фотографа.
6. При уборке номера не приносят средства для душа и гигиены. Обновляют только туалетную бумагу. Остальное приходится просить через службу по работе с гостями.
7. Сложно найти свободный столик в основном ресторане, в барах. Возникло ощущение, что посадочных мест намного меньше, чем гостей.
8. В основном ресторане и барах чувствовалась нехватка персонала. Медленное обслуживание, игнорирование со стороны официантов, когда просишь подойти, вызывало ощущение, что ты нежелательный гость.
20
Mr.Antony
Дата отзыва: 22 августа 2025
Наш отдых в этом отеле был просто замечательным! Мы были приятно удивлены всем: от уютной атмосферы и идеальной чистоты до прекрасной территории и вкуснейшего питания. Отдельная благодарность ассистенту Дане. Ее профессионализм, скорость реакции и готовность помочь на высшем уровне – это то, что сделало наш отпуск по-настоящему гладким и приятным. Все проблемы решались молниеносно! С уверенностью рекомендуем этот отель и надеемся снова стать его гостями.
20
Excursion39049728050
Дата отзыва: 21 августа 2025
моему ребенку понравилось в мини клубе. Аниматоры хорошо выполняли свою работу. Центр новый, много игровых активити для детей.
20
Алла
Дата отзыва: 18 августа 2025
Все супер,понравилось,отдыхали с семьей ,шикарные приемы пищи,спа прикольное там присутствует джакузи ,бассейны,бани,вид на улицу,море первая линия,хорошие большие бассейны,концерты супер крутые по вечерам,шикарный отель🥰🥰
20
Yersultan k
Дата отзыва: 16 августа 2025
Entertainment is very good.I like activities and dj performance.I like meat.Very good taste.I like the for entertainment worker Tuna
4
Feruza K
Дата отзыва: 13 августа 2025
Уровень отеля упал до нуля, сервис ужасный, еда отвратительная, кондиционеры не работают по всему отелю, лифты не работают, ремонт в плачевном состоянии, чтоб убрались в номере, надо несколько раз позвонить в ресепшен, в ресторане обслуживание такое ужасное, по 15 минут надо ждать, чтоб воду принесли
Очень разочарована отелем, чувствуется экономия во всем
Персонал не воспитанный, никакого приветствия и доброжелательности. Кругом назойливые фотографы
8
Igor
Дата отзыва: 10 августа 2025
Отель с отвратильным сервисом в сфере обслуживания.
Из плюсов: хорошие номера , вкусная еда, девушки на стойки для гостей.
Из МИНУСОВ:
1) Колосальное количество народа, из-за этого не хватает лежаков ни у моря ни у бассейна, после 10 утра лежаков не найти.
2) Общий ресторан- официанты просто забывают всё что ты заказываешь и просто не приносят, пока не попросишь ряза три, через час после открытия ресторана не хватает посуды, которую приходиться искать, очередь за мороженным на ужин человек 15 )
3) Бары с дешевым алкоголем , коктели почти все пить невозможно, официанты не успевают, места в барах вечером все заняты и много народу не могут найти места, грязную посуду складмрую на стойку бара и не успевают убирать, грязь ужас, напитки разлитые на полу не убирают , люди подскальзываются ! И вишенка на торте - это пьяные официанты вечером в баре у бассейна!
Отель не дешёвый, но сервис ужас!
20
Гузель Р
Дата отзыва: 02 августа 2025
Хороший отель с первой береговой линией. Очень чистое Средиземное море, есть выход с пирса,приятный песчано-галечный пляж.Мне лежаки очень понравились:хорошие и удобные. А ещё можно выпить вкусный коктейль. И очень хочу отметить ежеминутную классную уборку помещений:что на пляже чистили вечерами каждый день, что внутри здания. Туалетные комнаты каждую секунду мыли. К сожалению, не со всеми познакомилась. Но хочу выделить техничку Мерьем, очень улыбчивая и добрая женщина, а также Зерру (если правильно написала её имя), которая каждый день меняла нам постель, полотенца. Так вкусно спалось! Номер у нас был хороший, каких-то трещин и обломков не увидела. У отеля большая площадь, много мест,где можно выпить чай или кофе. Еда очень вкусная, разнообразная, пару лишних килограммов вам точно обеспечено. Понравился бургер в кафе возле моря. А также очень вкусное мороженое. Полотенца выдают без карт и сами их собирают. Хорошие работники Алие, Гюль(Фатмагюль),Пелинай,Руфина, Ондер,Джанара,Мелике, Дана,Бейза,Хавва(очень трудолюбивая официантка,всегда улыбалась), Рамазан Джумабеков(классный парень,хороший официант).
P.S.И хочу поблагодарить, что поздравили мою маму с днём рождения.
А ещё шикарный трансфер туда - обратно. Не знаю,куда об этом написать,но отмечу здесь. Водитель ждал нас три часа в аэропорту, а обратно уехали на шикарном мерседесе. Спасибо большое!
4
Инна М
Дата отзыва: 01 августа 2025
Ужасный отель, приехали в него в августе 2025 года с дочкой , одно разочарование. Денег стоит немало , лежаки на пляже в ужасном состоянии ( фото прилагаю),главный возле бассейна и пляжа просто кошмар как в 3 звезды , все в плесени, ржавое , дерево выгоревшее( есть на фото) . Питание среднее, стол найти проблема сесть .Лежаки что на море и на бассейне надо в 6 утра занимать . Спиртное мешают с местным , разбавляют все вина и соки даже детям огромным количеством льда. Цветов живых очень мало в отеле ( именно в вазах для уюта) , уборка и сервис тоже не лучше. Вообщем если хотите испортить отдых езжайте в него!
12
Екатерина
Дата отзыва: 31 июля 2025
В этом отеле в спа очень крутой остеопат Латиф. Рекомендую тем людям, у кого реальные проблемы с костно-мышечной системой.
20
Hicham C
Дата отзыва: 28 июля 2025
Приятный, уютный отель. Хороший пляж, веусная еда, доброжелательная обстановк. Очень отзывчивый персонал на ресершене, огромное спасибо Руфине и Ондеру. Ребята из гест релейшен всегда готовы помочь, Медина, Дана и особая признательность Месуту. Это наш 4 визит в этот отель- рекомендуем.
4
Aidana I
Дата отзыва: 21 июля 2025
С того момента как мы заселились произошло какое то неимоверное кол-во неприятных ситуаций, и самая худшая из них это реакция администрации
Во первых: в нашем номере стоял запах канализации и двери между комнатами не закрывались. После обращения на ресепшен они сказали что отправят кого то это исправить, но увы этого не произошло. В тот же вечер мы пожаловались еще раз, но и в этот раз проблему не решили и сказали « если что мы не сможем поменять вам номер так как все номера заняты». Мы подошли все с той же проблемой на следующий день на что нам ответили что снова отправят кого то что то сделать и добавили « мы вам предлагали переселится и вы сами отказались» конечно от таких слов мы были мягко говоря удивлены. После этого разговора и двое суток с первой жалобы нас переселили
Во вторых: на третий день проживания мы столкнулись с кражей личных вещей в отеле. Мы оставили айкос на лежаке с полотенцем и пошли купаться, через 10 минут видим что нет ни айкоса ни полотенец
Спустя 5 часов разбирательств нам сообщили что айкос не нашли
В третьих:
В номер который нас переселили плохо работал кондиционер и шумел, после 3-4 подходов на ресепшен нам разрешили ситуацию, но никаких извинений со стороны отеля не было
В четвертых:
Мой братик и его друг были подверженны эмоциональному и физическому насилию со стороны других гостей, детей 2 раза разняли сотрудники отеля но никто из них не догадался ни сказать родителям ни повести побитого ребенка в медпункт ( к слову драка началась в кидс клабе, в месте где за вашими детьми должны следить и обеспечивать безопасность )
На что отель пытается замять и сделать вид что ничего не было, сказали что поговорили с родителями тех детей и сделали им предупреждение, но честно говоря в это слабо верится.
За халатность и хреновую безопасность в отеле никто так и не извинился.
20
Жандос Е
Дата отзыва: 20 июля 2025
Мы провели незабываемый семейный отдых в этом отеле! Всё было на высоком уровне — начиная с уютных и чистых номеров, заканчивая доброжелательным персоналом, который всегда был готов помочь.
Отель отлично подходит для отдыха с детьми: есть безопасная детская площадка, анимация, мини-клуб и бассейн с неглубокой зоной. Нашим детям особенно понравились вечерние шоу и мастер-классы, которые проходили каждый день.
Ассистент Дана шикарная, забота со всех сторон, спасибо ей
Питание разнообразное — как для взрослых, так и для малышей. Были и диетические блюда, и вкусные десерты. Очень порадовало наличие высоких стульчиков и детского меню в ресторане.
Территория ухоженная, зелёная, всё рядом: пляж, бассейн, кафе и зоны отдыха. Мы отдыхали всей семьёй и остались очень довольны! Обязательно приедем снова и рекомендуем всем, кто ищет комфортное и приятное место для отдыха с детьми.
12
Наталья
Дата отзыва: 15 июля 2025
Отдыхали семьей с одним ребенком!вцелом отель неплохой неплохая территория ,бассейны,аквапарк небольшой и детские горки в бассейне !по еде все очень даже достойно!минус нет отдельного детского стола кухни но вы найдете что поесть ребенку выбор большой!супы конечно так себе но это Турция и отель так скажем не премиальный чтобы вам готовить борщи)))из минусов летающие мухи вокруг еды и абсолютно никакого сервиса в плане обслуживания -будете сидеть в грязных тарелках по уши и никто не удосужится их убрать со стола!номера убирают плохо !из печального как приехали была оторвана штора за неделю её так и никто не починил даже после того как обращались с этой просьбой!добавляет проблем конечно же сезон в который просто неимоверного количества людей в отеле!если хотите лежать на пляже а не стоять придется «занять место» с утра!алякарты (рестораны по меню) все платные кстати говоря !номер брали большой 90 кв классный с двумя туалетными комнатами это большой плюс!но ремонт уставший!отель хороший но не вау и конечно же вернуться нам больше не захочется
4
tanya
Дата отзыва: 15 июля 2025
Заселились в отель 06.07.2025
Выбирала отель по отзывам и фото на разных платформах, переписывалась с двумя турагентами, писала девочкам в инсте, которые тут отдыхали ( по локации искала фотки русскоговорящих и спрашивала у них)- вроде все ок. Через 2 часа после приезда мы с мужем писали тур агенту, что хотим поменять отель…
Я была в турции в отелях: titanic deluxe belek, liu resort, swandor kemer, calista luxury resort, rixos sungate - это в осознанном возрасте, в детстве вообще кучу раз тоже была с родителями в самых разных. Это худший из всех отелей для меня и мужа.
Лобби уже потрепалось, но мебель меняют и в целом отторжение не вызывает со входа ничего.
Номера у нас в основном корпусе. Пишут, что реновация была в 2022-2024 году номеров. Ну они уже знатно износились к 2025 году. Плитка вся убита, сколы, плесень, мебель тоже частично облезлая. Две кровати соединили в одну, розетки у нас получается на кровати (это очень не удобно), простыня не закрывает матрас, тумбочка с одной стороны. Балкон вообще очень печальный.
В номерах кофемашина неспрессо капсульная- единственный налет люкса, но спасибо у меня и дома это «богатство» есть.
Но с номером я бы смирилась, честно. Мы не фанаты торчать в номере на отдыхе.
Территория отеля абсолютно дурацкая. Частично рядом с основным корпусом и ресторанами сделали красивые лаунж-зоны. Бассейны, бары бассейнов и ресторан пляжный- очень уставшие. Один раз нам задержали рейс очень сильно и на весь день отвезли в кремлин палас, так вот выше перечисленные зоны очень напоминают кремлин. Честно, как-будто отель не 2013 года постройки, а минимум 2003. Все грязное, облезлое, в сколах. Я прям плакать хочу и не хочу тут находиться. Вся территория под палящим солнцем, мало растительности. Зоны пляжные вроде и ничего, лежаки удобные, мягкие, но тоже уже многие поломаны, а матрасы персонал за ночь не очищает от песка и тд.
Полотенца в свободном доступе и из-за этого места на пляже и бассейне почти не найти. Люди оставляют полотенца, когда уходят и персонал не убирает их. В целом персонала на территории мало, они очень туго что-то делают, без чаевых ничего не принесут и не сделают.
Тут два пирса: один полностью платный, а на втором 3 несчастных бесплатных лежака и вечно пустые платные бунгало. Ну камон, ребята у вас один пирс платный пустой, так и второй тоже. Даже если бы я заплатила доп за комфорт в бунгало и на платных зонах- там все равно ужасные бары и обслуживание. Уюта, комфорта и радости в глазу у меня бы не появилось.
Развлечений фактически нет. Муж любит активности: футболы, волейбол, водные поло и тд. Это по факту тут нет. Для него скука смертная. Вечером шоу-программа ну обычная, но локация для этих шоу… я такого еще не видела… Мизерный участок с маленькой сценой и просто стулья. Ни столиков, ни какого то грамотного зонирования. Один малипусенький бар сбоку. Все берут напитки ставят их на пол под стулья.
Места в лаунж-зонах и лобби очень мало. Занимают места очень быстро, как и на пляже и бассейне за них надо бороться.
Стойкое ощущение, что без доплат тут делать нечего. Деньги стараются вытянуть на все. Может поэтому тут такие ущербные зоны отдыха- чтобы люди платили за все дополнительно. Я прекрасно понимаю, что все хотят заработать деньги, я предприниматель. Но это прям жесткий перебор.
В еде разнообразия нет. Зеленые фрукты, скучный выбор блюд, все однотипное, никаких вам авокадо даже. Но по качеству еды все ок, готовят хорошо. Выбор алкоголя вроде как достойный ( мы с мужем не пьем). Фреши, смузи и какое-то разнообразие безалкогольных напитков отсутствует.
Если бы этот отель стоил копейки и не считался селектом- ок. Но он дороже того же Титаника и свандора, но намного хуже!!! Наши проблемы с номерам не хотели решать. Но я ходила и ныла всем подряд и мне предложили другой номер- точно такой же. Как вы понимаете смысла менять нет.
Ну собственно у каи удержание 100% и возвращать деньги они не хотят. Хотя даже в пик сезона другие отели возвращают деньги , но сначала пытаются как-то сгладить ситуацию. Я бы доплатила за любой другой отель и сбежала отсюда с удовольствием. Это тот случай, когда ты считаешь дни до конца отпуска.
Я очень надеюсь, что своим отзывом смогу помочь кому-то не совершить мою ошибку и вы выберете другой отель для отдыха.
Также общались с другими гостями, они тоже недовольны и хотели поменять отель в первых же день как и мы. Часто можно услышать как люди ходят и ругают отель, особенно в ресторане. Фотографы тоже говорят, что очень многие гости жалуются на отель.
20
Арина Б
Дата отзыва: 15 июля 2025
Прекрасный отдых! Вкусная еда и замечательное обслуживание)
Песчаный пляж, красивая территория.
Хорошо убираются в номерах, приятный персонал!!
12
Анастасия
Дата отзыва: 15 июля 2025
В кайя палаццо уже не первый раз, всегда останавливаемся в номерах лагуна из-за приватного бассейна и возможности поесть в отдельном ресторане, а не в столовой.
Что сказать? Инфляция в Турции никого не щадит, в том числе и отельный бизнес. Очень просело качество еды: меню в лагуна ресторане стало очень скудным, но благодаря ему хотя бы выживаем. В этот раз даже не захочу заходить в столовую (общий ресторан), так как там пахнут засаленные полы старым маслом! Еда отвратительная, жирная, безвкусная, однообразная. Еда в кафе у пляжа тоже поскуднела, порции уменьшились в 2 раза в сравнении с прошлыми годами, да и меню не то.
Лежаки: все занимают лежаки просто полотенцами с утра, даже личные вещи не оставляя и уходят на весь день. Неужели персонал не может решить проблему? В других странах существует правило, что забирают полотенца, в том числе и личные вещи, если люди отсутствуют более 1 часа.
Вечерняя программа: в прошлые годы были намного интереснее шоу программа, ну ладно, сами себя развлекаем как можем.
Сервис: в целом, все ребята стараются и приветливые, без чаевых никуда, конечно, жалко персонал, в стране дичайшая инфляция и отель, стараясь поддерживать марку, сильно подсел в качестве еды.
20
Galiya S
Дата отзыва: 12 июля 2025
Отдыхала в Kaya Palazzo в июле 2025 года. Отель оставил очень приятное впечатление благодаря вкусной кухне, ухоженной территории и внимательному персоналу.
Плюсы:
• Ухоженная, зелёная территория — гулять комфортно, всё чисто и продумано.
• Пляж очень понравился — удобные мягкие матрасы, чистый песок и пологий вход в море, что особенно важно для детей.
• Обслуживание на пляже на высоте: персонал постоянно угощает напитками и закусками, создавая атмосферу заботы и комфорта.
• Единственный минус — пирс, который сделан только для платных зон отдыха.
• Очень вкусно готовят, особенно завтраки — блюда свежие и разнообразные, понравились каши, запеканки, морепродукты и фрукты.
• Хороший детский клуб и аквапарк.
• Все вопросы и пожелания решались мгновенно — после просьбы постельное бельё начали менять ежедневно, уборка номера была качественной.
• Особая благодарность ассистентам Дане и Мадине — внимательные, отзывчивые, всегда готовы помочь и быстро решают вопросы.
• Отдельно хочу отметить работу Асемай, которая обслуживает ужины. Её профессионализм и доброжелательное отношение делают ужин особенно приятным.
Общее впечатление:
Kaya Palazzo — отличный отель для семейного отдыха. Благодаря внимательному персоналу и хорошей кухне отдых прошёл комфортно и приятно. Обязательно вернёмся снова!
4
Meirkhan A
Дата отзыва: 11 июля 2025
Путешествуем по Турции семьей (2 взр и трое детей 9,7 и 5лет). Предыдущие три года отдыхали постоянно в Вояже, тк дети были маленькие, в этом году решили попробовать новый отель и выбор пал на Каю палаццо. Отель претендует на лухари класс, что отражается в его ценевой политике. Были тут 5 дн/4 ночи. Плюсы/минусы чисто по факту:
сняли номер с отдельным выходом в бассейн, номер просторный двухэтажный, самое то для троих мальчишек
еда вкусная, однако имейте ввиду, что лосось подают выборочно по дням, др рыба всегда, любителям смузи и авокадо по утрам будут разочарованы - их нет. Алкоголь не употребляем, тут комментировать не могу
персонал старается, особенно официанты на роликах у бассейна.
На этом о плюсах пожалуй все.
Теперь о минусах:
- номерной фонд большой, но устаревший, в главном холе на лестнице ковер просто ужасно воняет.
- Заселяемость большая, но сама территория для гостей очень маленькая, гулять негде, отсюда ощущение толпы и шума везде. Добавьте к этому еще маленький пляж и мы получаем дефицит лежаков на пляжу и около бассейна. В первый день нам с тремя детьми негде было присесть, на второй день пришлось встать рано и забить лежаки. Такие утренние забеги и борьба за лежаки в отеле, претендующем на лухари статус, просто кринж.
- Хотя отель позиционирует себя как семейный, но для маленьких гостей тут нет никаких удобств. Например, на весь бассейн и пляж только один холодильник сундук с мороженым, наш 5летка самостоятельно пойти и достать мороженое не может, тк он очень высокий, ни у одного бара нет подставки для детей, чтобы ребенок мог сам пойти и взять воду/сок/чипсы. Холодильников с водой нет( То же самое в столовой - нет ни одной стойки под рост ребенка, то есть ребенку 2-5 лет нет возможности скмому себя обслужить. Так что если у вкс дети младше 6-7 лет вы задолбаетесь бегать, ну если только вам это не в кайф) просто мы за самостоятельность детей в этом плане
- Аквапарк: противоложные входы для малышей и горок. Хорошо, что дети подросли и катаются вместе, была б тут смалышом просто не представляю как уследить за всеми. Детский клуб ни о чем.
- Менеджмент экономит на всем и везде пытается выжать с гостей. Даже старые игровые автоматы стоят 50 евро)) еще удивил пирс - часть бесплатная, др часть платная. Мы заплыли с сыном, не зная что заплыли в платную часть) сделайте просто отдельно платный пирс и будет вам счастье, а один оставьте для гостей.
- Грязный основной бассейн - волосы мусор просто шок
- Все нужно просить - уборку вовремя, шампуни детские и тд.
- Заплаченных денег не стоит, восторженных отзывов не разделяю. В общем, отель средненький посредственный, сюда не вернемся и не рекомендую.
20
Oksana K
Дата отзыва: 07 июля 2025
После потрясающего курса аюрведического массажа у Латифа (после которого я месяцами чувствовала невероятную лёгкость и обновление), я поняла — это нечто по-настоящему особенное. В этот раз, отдыхая в Турции, я специально приехала к нему в этот отель на тибетский массаж — и это было так же волшебно.
Его тёплые, наполненные энергией руки работают не только с телом — они исцеляют и душу. Глубочайшее расслабление, гармонизация чакр, это чудесное ощущение невесомости... Ни у одного другого массажиста я не испытывала ничего подобного.
У Латифа настоящий дар. Если вы ищете не просто массаж, а полное обновление — надеюсь, вам посчастливится его найти. Я всегда буду надеяться, что наши пути пересекутся снова.
10
Olesia
Дата отзыва: 07 июля 2025
Всё было замечательно! Быстрое заселение, прекрасные менеджеры, которые круглосуточно были на связи и по первой просьбе всё приносили! Спасибо Мадине и Дане.
Прекрасный отель, всё соответствует на все 100 процентов!
20
nailya2110
Дата отзыва: 05 июля 2025
Хочу выразить большую благодарность всему отелю Кая Палаццо, нашей большой семьей мы жили на лагунах, нас было 5 номеров.
Хочу отметить работу гест релейшн в особенности Месуту, он не на один день не оставлял нас, даже когда был на выходном, любая наша просьба выполнялась за считаные минуты, Месут болтшой молодец, если в вашем отеле все сотрудники будут такие ответственные вас ждет процветание ))
Мы были с годовалой дочкой, для нее каждый обед и ужин мы заказывали через Месута, и очень оперативно нам все доставляли !!
Лагуны ваши прекрасны, отдельный новый ресторан на пляже для лагун и вилл великолепный, официант Рамазан очень старается все успевать, и нашу большую компанию из 16 человек успевал обслуживать.
Еще хочу отметить итальянский ресторан, очень все вкусно !!! Какая шикарная паста !!!
Есть вопрос по лежакам на пляже, с 7 утра гости отеля занимают лежаки и не возвращаются до 11-12 дня, но это уже вопрос не к отелю а к гостям
20
Ai
Дата отзыва: 01 июля 2025
Отдыхали в номере лагуна, и ассистент Медина (Мадина) сделала отдых на много лучше и легче, просто профессионал своего дела. На все вопросы и запросы всегда профессионально отвечала и подсказывала. Честно, не представляем отдых без ее помощи.
На ресепшн Нагима была максимально отзывчива, обращались при заезде и выезде, но эти 2 момента были макс комфортными.
Уборка в номерах чистая, тщательная, Хелеф (надеюсь правильно написала имя) взрослая женщина делала уборку особенно уютной.
Минибар пополняли вовремя и даже можно было сказать по предпочтениям и оставляли бы то, чего хочется больше. Алкоголь был в минибаре, не пьем, поэтому не разбираемся)
Еда в основном ресторане хорошая, качественная, голодным не останешься. 3 вида фреша: яблоко, морковь, апельсин.
В ресторанах лагуны тоже кормят очень вкусно.
Спасибо персоналу лагуны за шикарный отдых. Садовникам за красоту и уборщикам за чистоту.
20
Maxsuda Y
Дата отзыва: 01 июля 2025
Отель впечатляет сервисом , номера просторные , чистые , , питания отличное , разнообразна еда , особенно хочется отметить профессионализм анимации , анимация не дает скучать , отдельное спасибо Емре и Алене очень активные , и очень весело проводят Активити , так же отличный выбор для семьи
20
Trail50582295425
Дата отзыва: 30 июня 2025
Очень добрые люди и в принципе классный отель очень хорошие номера с НЕ ХОЛОДНЫМ полом очень вкусно пахнет кондиционер для волос так же вкусная еда и очень мягкий песок ❤️❤️❤️
20
Зиёдбек Ю
Дата отзыва: 30 июня 2025
Юнусов Зиёдбек Нурматович 22.06.2025 йил куни биз ойлам билан Кая Палазо ателига дам олишга келдик Уртогимни Оёги Аква паркда кайрилиб колиду Бегюм Хонум бизга ёрдам берди биз Бегюм хонумдан мамнунмиз
10
Olesia
Дата отзыва: 29 июня 2025
Прекрасный отдых, мы остались очень довольны! Прекрасный отель, замечательный и услужливый персонал, очень вкусная еда! Всё на высшем уровне! Полное наслаждение и релаксация 😍
20
Виктория А
Дата отзыва: 29 июня 2025
Уже третий год подряд вывозим ребенка на продолжительны отдых в Турцию. Купили тур в этот отель суммарно на 3 недели отдохнуть семьей с ребенком 5 лет.
Очень красивый отель, уютные современные номера, отличный персонал, всегда готовый помочь в любых вопросах. Отдельно хочется отметить Rida 😃 всегда интересовался все ли хорошо и помогал во всех вопросах, и очень доброжелателен к детям.
Еда в ресторанах разнообразная, можно найти на любой вкус.
Море отличное, дно песчаное, по утрам на море полный штиль, вода прозрачная.
Аквапарк отличный и безопасный
Территория отеля очень красивая и ухоженная. Есть большой парк для игры в гольф.
Через неделю снова возвращаемся в этот отель на отдых)
Артур и Виктория
20
Евгения Е
Дата отзыва: 28 июня 2025
Замечательный отель,чистая ухоженная территория,разнообразная вкусная еда,много фруктов,приветливый персонал,прекрасный вход в море!вечером потрясающие шоу-программы,каждый день как будто побывал на концерте!отлично подходит для семейного отдыха с детьми!днем много веселья,пенная вечеринка была ТОП!!!!
Удобные шезлонги,классный бассейн и горки!
Из минусов,это всегда занятые полотенцами шезлонги,но это относится больше к отдыхающим гостям отелям,со стороны отеля вопросов нет,во время обеда сотрудники убирают давно скучающие полотенца, мусор,стаканчики,всегда чистота и порядок!
Отдельно хочу отметить ассистента по работе с гостями Мадину,всегда готова была помочь со всеми вопросами,благодаря Мадине наше пребывание в отеле было комфортным и интересным!
Рекомендую этот отель!
20
Габидолла Ж
Дата отзыва: 28 июня 2025
Отдыхали в Kaya Palazzo в июне, и это был один из лучших отпусков! Отель оправдал все ожидания: шикарный сервис, красивая территория, вкусная еда и высокий уровень комфорта. Номера просторные, уборка каждый день, мини-бар пополняли регулярно. Особенно порадовало, что персонал всегда вежливый и отзывчивый, быстро решали любые вопросы.
Пляж чистый, с мягким песком и удобным входом в море. Шезлонгов хватало всем, даже в пиковые часы. Есть аквапарк, бассейны для детей и взрослых, вечерние шоу — скучать точно не придётся.
Еда — отдельный восторг. В главном ресторане большой выбор блюд: мясо, рыба, морепродукты, свежие фрукты и вкуснейшие десерты. А ещё есть рестораны à la carte, особенно понравился итальянский.
Из минусов — довольно высокая цена, но за такой уровень сервиса оно того стоит. Интернет на всей территории работает, но иногда тормозил на пляже.
12
Andrei P
Дата отзыва: 23 июня 2025
Жили в номере Luxury Lagoon Suites июнь 2025 7 ночей. Очень средненький отель с непонятной замашкой на отели класса LUX, по крайней мере в описаниях отеля это часто упонимается! И так по порядку: если вы хотите тишины и умиротворения то вам не сюда, отель семейного типа с кучей детей и со всеми вытекающими отсюда последствиями, на Лагуне номера еще более или менее новые а вот. в основном корпусе все достачно уставшее. На пляже и у главного бассейна если вы пришли в 10 утра, лежаков нет, занято все,найти место очень большая проблема из за этого происходят постоянные конфликты! Еда очень средненькая, если бы не ресторан на Лагуне было бы совсем грустно,в основном ресторане так же проблемы с посадкой и постоянной толкотней при выборе блюд. Итог: не советую,есть гораздо более интересные отели в этом ценовом диапазоне если исходить из цены за Лагуну но в гораздо лучшим сервисом, кухней и пляжем.
20
Natalya G
Дата отзыва: 23 июня 2025
Отдыхали семьей из 4х человек. Ухоженная и красивая территория. Вечером живая музыка, очень уютно и атмосферно. Питание отличное, разнообразное, вкусные суши, дети заценили😁 Анимация отрабатывает на все 100%, понравилась пенная вечеринка. Отдельный респект Мехмету, его дартс браво👏 проходил на ура. Море теплое, погода отличная. Менеджер Рида старается сделать ваш отпуск комфортным и приятным, корректируя и воплощая все возникающие вопросы и пожелания . В вечернем разговоре, мы внесли предложение сделать вечеринку около пул бара, чтобы было веселее и вуаля на следующий день была вечеринка. Конечно, были недочеты по уборке номера, но это мелочи. Нам все понравилось , спасибо за прекрасный отдых. Отель однозначно рекомендую🌺
20
Зульфия Т
Дата отзыва: 23 июня 2025
Замечательный отель,отдых был великолепный.В отеле организовано всё для комфортного отдыха.Не могу отметить что то одно, потому что всё просто идеально.Великолемно от постели до вечерних шоу,каждый день.Здесь можно отдохнуть как с детьми,так и провести медовый месяц.Для детей организовано детские площадки и шоу.Невозможно остаться равнодушным.
16
Виктория
Дата отзыва: 19 июня 2025
Были в отеле 3 года назад. В этом году решили для отдыха снова выбрать его.
Может мы стали привередливее, но сервис незначительно, но испортился.
В столовой еды много, но есть особо нечего. Суши на ужин без рыбы, с крабовыми палочками)
Официанты не справляются, подходят и приносят напитки, как будто одолжение делают.
На пляже такая же история.
Детский клуб за это время они улучшили, дочка с удовольствием ходила, но она уже взрослая, ей главное компания.
Вечерние шоу хорошие
Ходили в Spa и на массаж. Специалист Латиф. Комфортная, расслабляющая атмосфера, профессиональный массаж. Однозначно рекомендую.
На ресепшене девочки очень приветливые, всегда помогают.
8
Anastasia Fondos
Дата отзыва: 14 июня 2025
Была в прошлом году было совсем по другому.
Позвала сюда две пары. Очень разочарована в этом отеле! Минусы просто во всем. Кондиционер в главном зале не работает, очень влажно и душно.
Из-за этого много вони по отелю.вечером на балкон не выйти, воняет будто умер кто-то. Номера получаете очень грязные. проверяйте чтоб не налили вам Турецкий алко. Сервис на пляже ужасный, попросили айс лате с шоко сиропом, принесли только сиропез стоит фуд у пляжа тоже ужас хлеб от хот дога сыпался в рука, а главный ресторан был уже закрыт, осталась голодная. Все лежаки разломанные. Мама ударила и сломала два ногтя. Все лежаки в 9 утра уже заняты полотенцами, хотя пляж пустой.Портишь себе нервы каждое утро. Beach boys говорят иди в гест рилэйшен и решай. В первый день пришли ужинать нашли один стол и то он был тоже поломанный. И далее заметили что все столы шатаются. Приборы грязные все. Устала их менять .Менеджера говорят не акцентируй внимание на плохом. Я пыталась. Но у меня есть сравнить с прошлым годом и все было не так. Общаюсь на пляже с многими гостями, и все недовольны. Говорят что этот отель не стоит своих денег . Ели в прошлом году в суши ресторане, это были лучшие суши в моей жизни. В этом году они вообще разбавляют соевый с кучей воды и в сушах нету рыбы вообще , мы ушли кушать в столовую . Другая семья вообще сказала что им принесли испорченного осьминоги в ресторане где виллы . Они не скрывают что поменялся менеджмент, и они на всем экономят, оно и видно!!!! Кричала всем за этот отель какой о классный, сейчас буду всем говорить чтоб н сюда !!!!!
9
Daria
Дата отзыва: 06 июня 2025
В лагуне было отлично все. Номер, ресторан, персонал, чистота и уборка, ассистент Вероника - просто супер. Территория зеленая, есть разные зоны.
В общем ресторане-буфете нам понравилось не очень. Выбор еды большой, но по большей степени пережаренное, жесткое, нарезки мясные пахли не всегда приятно, очень много людей и часто приходилось ждать столик, и в той зоне персонал работает хуже. Ходили туда на завтрак, т.к. есть выбор еды для ребенка. В целом каждый для себя сможет что-то найти. В детской зоне для самых маленьких было грязно, хотя мы были там утром.
В общем ресторане-буфете нам понравилось не очень. Выбор еды большой, но по большей степени пережаренное, жесткое, нарезки мясные пахли не всегда приятно, очень много людей и часто приходилось ждать столик, и в той зоне персонал работает хуже. Ходили туда на завтрак, т.к. есть выбор еды для ребенка. В целом каждый для себя сможет что-то найти. В детской зоне для самых маленьких было грязно, хотя мы были там утром.
20
Светлана Ф
Дата отзыва: 31 мая 2025
Самый классный Отель Анталии! Всем настоятельно рекомендую! Праздник вкусов и сервиса на высоте! Кондитерская- это вообще территория сказочных десертов и шоколада! Отдельное Спасибо за уважительное и заботливое отношение госпоже Руфине с Reseption
4
Елизавета В
Дата отзыва: 28 мая 2025
Были в отеле с 23 по 30 мая 2025 года, из номера пропали деньги в размере 1500$, персонал отеля ничего не знает и разводит руками , тянули время для того чтобы мы уехали , менеджер отеля решал вопрос два дня но решения не последовало, никогда не оставляете деньги в номере отеля !!!
20
Elmira B
Дата отзыва: 28 мая 2025
Всем привет. Мы отдыхали в отделе Kaya Palazzo Golf Resort в Белеке. Могу сказать что это САМЫЙ ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ🔥🔥🔥 Обслуживание на высоком уровне. Все профессионалы здесь. Со входа встретили очень вежливо и приветливо 🥰🥰🥰 на ресепшене хочу отметить Ондер бея Руфину и Галину, они наши самые любимые♥️♥️♥️ Шоу программа в отеле на высоком уровне. Каждый день разные шоу проходят. Кухня вообще обожаю, нереально вкусная кухня🤤🤤🤤 Шеф повара лично контролируют в ресторане. В номере всегда чисто и вай фай везде ловит. Обязательно Рекомендую посетить именно этот отель хоть раз в жизни не пожалеете. Kaya мы вам желаем процветания и успехов . До новых встреч, мы сюда еще обязательно с семьей аернемся🫠🫠🫠
20
Tatiana N
Дата отзыва: 22 мая 2025
Все хорошо спасибо Веронике очень хорошая девочка,все просьбы сразу же выполняла,помогала чтоб нам комфортнее было отдыхать.в этом году послабее и с персоналом и с едой будем надеется все восстановится спасибо огромное приедем ещё в следующем году
20
Али О
Дата отзыва: 21 мая 2025
очень чисто и красиво , персонал класс 👍🏻 еда очень вкусная , бассейны очень чистые , пляж чистый и красивый , отель люкс , каждый день меняют постель и делают уборку в номерах , я приехал на выставку и мне все понравилось , даже что не хочется от сюда уезжать , RIDA очень хороший человек которые всегда поможет и объяснит
20
Алекс В
Дата отзыва: 19 мая 2025
Мы остались очень довольны нашим отдыхом. Мы посещали рестораны — еда была очень вкусной, а напитки — отличными. Отдых был очень комфортным, и сотрудники внимательно относились ко всем нашим пожеланиям.
Мы были в восторге от бассейна! Персонал очень вежливый и отзывчивый — они быстро реагировали на наши просьбы.
Также мы заходили в кондитерскую — десерты были невероятно вкусные! Море просто прекрасное, с большим и удобным пляжем.
Отдельная благодарность команде Guest Experience — Бусе, Алине и Дурмушу за их внимание и заботу. Мы очень признательны!
Это точно не наш последний отдых здесь. Спасибо, Kaya Palazzo!
20
Rondeston
Дата отзыва: 19 мая 2025
Отличный отель . Прекрасные сотрудники на рецепции , в ресторане , сотрудники клининга и весь персонал. Особенно хочу отметить и выразить благодарность руководителю службы безопасности Сеттар Бею и организатору выставки «Кожа и мех» 2025 Чаглар Бею . На выставке посетитель по ошибке забрала мою сумку и ушла с ней на пляж . Сотрудники за полчаса подняли запись с камер , нашли ее и вернули мне сумку . Сработали так быстро и профессионально, что за безопасность в этом отеле можно не волноваться. Огромное спасибо
20
Ilkin B
Дата отзыва: 18 мая 2025
Отпуск с друзьями в Кая Палаззо удался, очень понравился сервис на пляже и в ресторанах аля карт. Отдел по работе с гостями были на высшем уровне в своем деле, девочки Мадина и Селен, отдельная благодарность им за их перспективность, приедем еще
20
Татьяна К
Дата отзыва: 18 мая 2025
Kaya Palazzo – это просто любовь с первого взгляда! 😍 Уже не раз здесь отдыхаем, и каждый раз – как в сказке. Номера уютные, идеально чистые, с потрясающими видами на море или сады. Еда – настоящий праздник вкуса: от свежих морепродуктов до невероятных десертов! 🍴
Сервис на высоте: сотрудники ресепшн – Önder Bey, Галина, Руфина – и вся команда просто молодцы, всегда с улыбкой и на русском/английском. Особый респект Веронике из отдела по гостям – решает любой вопрос молниеносно! 😊 Это место, где отдыхаешь душой и телом. Уже мечтаем вернуться! 🌊✨
20
bellfast
Дата отзыва: 12 мая 2025
Отличный отель, хороший сервис , вкусная и разнообразная еда, номера в лагуне очень комфортные. В спортзале есть все необходимые тренажеры. Отдельная благодарность, ассистентам Мадина , Селен и Вероника за оперативную всестороннюю помощь! ❤️
8
Виктор
Дата отзыва: 12 мая 2025
Всем добрый день! Редко пишу отзывы, однако тут уже накипело. Подготавливаясь к медовому месяцу .мы тщательно изучали отзывы об отелях в Турции. Нам было ВАЖНО наличие дискотеки, анимации и молодежной аудитории. Посмотрев много отзывов на ютубе положительных , мы решили поехать в этот отель. По приезду в отель нас сразу приятно удивило то , что нам приставили менеджера, которая помогала там в решении разных вопросов, таких как ....... починить сантехнику, которая в номере ломалась , починить распашные двери между туалетом и комнатой, которые то и дело слетали с рельс, ВЕРНУТЬ ОДЕЯЛО второе , которое уборщица забрала , когда был большой заезд в отель , обеспечить пополнение мыла и шампуня, которые уброщица не пополняла вообще и мини бар и так же полотенца менялись раз в три дня......
Так же удивил тот факт, что на сайте отеля написано , что переход на летний режим работы состоится 1го мая, и в итоге до конца нашего отдыха (9,05) отель так и не перешел на летний режим работы и дискотеки были в бизнес зале в отеле ,где воняло кошачьими продуктами жизнедеятельности, куда естественно никто не ходил!
Анимации не было совсем! Вечернее шоу проходило час и для стоимости тура в этот отель, оно совершенно не подобало!
Отель уже ушатаный и изношенный. В номерах нет смарт тв!
Слышимость соседей ужасная и внутри номера ходить в туалет не удобно - слышно все, что происходит в туалете!
Еда - Единственное, что действительно радовало! Большое разнообразие морепродуктов и мяса!
Бургеры топовые у аквпарка.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОНТИНГЕНТЕ в отеле !!!! Не знаю как обычно там все происходит , но в наш приезд было 30 процентов европейских пар мужских, ну вы поняли...... мне с женой это не нравилось, не знаю как Вам понравится ли
20
Юдина С
Дата отзыва: 12 мая 2025
Очень понравилось пребывание в категории номеров Lagoon . Прекрасный сервис, круглосуточное сопровождение - отзывчивые и чуткие ассистенты Мадина и Селен и Вероника. Украсили наш отпуск заботой и вниманием. Отдельный ресторан, зеленая территория . Понравилось, вернемся еще
20
Юлия Б
Дата отзыва: 12 мая 2025
Отель , по меркам Турции нормальный ! Номера в Лагуне лучше , чем в основном здании! Ассистенты Мадина , Вероника и Селен лучшие из всех ! Внимательны и дружелюбны! Очень быстро решают все вопросы , всегда на связи ! Спасибо ! Ресторан на пляже вкусный
8
Antonio
Дата отзыва: 11 мая 2025
Вид с террасы, пляж
Еда низкого качества, отсутствие напитков не турецкого производства.
Еда низкого качества, отсутствие напитков не турецкого производства.
20
Мадина Г
Дата отзыва: 11 мая 2025
Добрый день ! Хотим выразить огромную благодарность в решении проблемы с размещением , Buse и Aycan! Девочки очень оперативно постарались решить нашу проблему , спасибо большое ! Что немаловажно Buse очень хорошо говорит по-русски!
С огромной благодарностью , семья Гучаевых и семья Назрановых! 🩷
20
Ekaterina P
Дата отзыва: 09 мая 2025
Отдыхаем 4ый день. Я под большим впечатлением, хоть и сама с огромным опытом работы в туризме аж с 2007 года. Впервые не удержалась и начала писать хвалебный отзыв в середине отдыха.
Восхитительный отель, несмотря на старт летнего сезона все работают быстро четко и слаженно, делая наш отдых незабываемым.
Опыт путешествий именно туристом огромный, сравниваю как с пятерками Турции, аналогичного ценового сегмента (Calista в прошлом году разочарование, Papillon были более 8 раз, надоело, уровень снизился, Alva Donna за последние года подупало качество, Dolce vita прекрасна, но 70 км от аэропорта утомляют ) так и с сетевыми Rixos в Абу Даби и Дубай.
Итак, встреча, все максимально быстро и с улыбками. Паспорта, анкета, ключ карта и в номер.
У нас был забронирован двухкомнатный сьют. Гостиная и спальня. 2 санузла. Для вещей шкаф, а не гардероб, мне непривычно, шкаф не очень большой да и я предпочитаю гардеробные, но в целом особо дискомфорта это не доставляет.
Кровать 200 *200 - счастье, ненавижу, когда в премиум отелях кровать 160. Давно считаю это дурным тоном в хорошем отеле. Матрас восхитительный, белье хрустит, санузел адекватного размера, в правильном сочетании к общей площади номера. Номер свежий, явно после углубленной частичной реновации. Находиться в нем приятно, для меня важна эстетика не только на территории отеля, но и в номерах.
Зона гостиной зоны достаточно просторна, угловой диван, который частично был застелен для ребенка 7 лет, вполне комфортный. В номере при заселении нас ждали небольшие комплименты: фрукты и сладости. Мило, и считается уже хорошим тоном в достойных отелях. Уборка хорошая, но без фанатизма, но придираться не буду. Я скорее не фанат досконального копания в моем пространстве посторонних людей ( в ОАЭ всегда расставляют и баночки с косметикой и обувь и все перекладывают ), я это скорее не люблю. Так что для меня уборка в этом отеле абсолютно нормальна. Мини бар пополняется без особых нареканий, во второй день чуть замешкались - вопрос решился быстро с помощью ассистентов и далее вопросов не возникало.
Ассистенты Николета и Месут, как волшебники помогают с любыми просьбами максимально оперативно.
Территория не супер большая, все же общая площадь включает в себя и корты,и виллы и доп корпус с выходом к бассейнам, но все удобно и продуманно. Много бассейнов и различных зон. Есть подогреваемый бассейн, согласно летней концепции, к сожалению, к нашему приезду подогрев отключили, хотя на мой взгляд еще прохладно и бассейны естественным способом не могут прогреться до комфортной температуры. Много баров и красивых зон, где можно провести время.
Питание в основном ресторане . Вот в этом у меня просто нет слов. Это браво поварам , каждому, кто причастен, питание невероятно разнообразное, конечно, перепелов как в Амара (Нирвана) Дольче Вита не видела, но есть все, чего душа желает в разумных пределах, и все, что удивительно, очень вкусно приготовлено. Рыба(Дорадо, лосось, скумбрия, окунь), морепродукты (креветки, крабы, кальмары, осминог), мясо (во всех вариациях приготовления ), птица, в огромном разнообразии, гарниры, овощи, как свежие, так и на гриле и на пару; блюда от шефа из под ножа каждый вечер, приемлемые роллы ( обычно это вообще слезы и одно название на шведском столе ). Отдельная благодарность за кбжу у каждого блюда, для тех, кто следит за питанием или на спец питании это просто невероятный плюс.
На завтрак 5 видов каш, 5 !, даже для Турции это 100 из 100.
Фрукты в изобилии, в соответствии с сезоном. К десертам лучше не подходить, потом нереально будет обходить этот стол стороной, это тааааак вкусно, нетипично, высокий ресторанный уровень, учитывая, что сейчас я ограничиваю сладкое - я страдаю 😌
Бары в разных локациях и зоны для перекуса у лобби, на улице у пляжа, и ближе к аквапарку.
Единственный небольшой минус, нет детского меню именно по меню . При всем уважении к огромному труду, который проделывает персонал, хот дог, френч фрайз, наггетсы не очень похоже на детское меню, это скорее junk food. Говоря о детском меню я говорю о базовых вещах - куриный бульон с лапшой и курицей или хотя бы минестроне и пару блюд без специй, пусть это будет паста с курицей или пюре с митболами, и просто овощная тарелка ( огурцы, сладкий перец, морковь и томаты) но так чтобы это была более правильная пища, учитывая, что много гостей придерживаются здорового образа жизни, кажется логичным, что того же они хотят и для своих детей.
Мини клуб, вот наверное, где Kaya palazzo проигрывает Calista, где детей активно занимали,с ниии лепили, рисовали, участвовали в раскрашивании целой машины красками, кормили( есть отдельная столовая в мини клубе), укладывали спать, смотрели мультики в кинотеатре. В Kaya palazzo двухэтажный мини клуб, прекрасная водная зона с аквапарком для детей, xbox, Лего комната, и вроде все все есть, но пока самая заветная цель нашего сына добраться до xbox 😆
До аля карт и взрослой анимации пока не дошли , позднее отзыв обязательно дополню
20
Ольга С
Дата отзыва: 08 мая 2025
Отдыхали в этом отеле второй раз. Всё на высшем уровне. В этот раз проживали в Вилле Лагуна. Номер очень чистый, всё продумано до мелочей. Уборка очень тщательная, полотенца меняли аж два раза в день. Еда очень вкусная, обслуживание быстрое. Персонал великолепный, все очень отзывчивы и внимательны. Особенно хотелось бы выделить Месута, агента по работе с гостями. Настоящий профессионал! Помогал нам оперативно решить любой вопрос, очень вежливый, внимательный и приятный в общении. Также очень хочется отметить Руфину, работающую на ресепшн. Очень отзывчивая, компетентая, готова всегда прийти на помощь в решении любого вопроса, очень добра к детишкам. Мы оказались в ситуации, что наш рейс отменили и мы не смогли улететь. Месут и Руфина приложили максимальные усилия для решения нашей непростой ситуации, чтобы мы не испытывали дискомфорта, всегда были на связи по любому даже малейшему вопросу.
20
Oxana M
Дата отзыва: 08 мая 2025
Отдых в этом отеле оставил самые приятные впечатления! Отличное обслуживание, вкусная еда, ухоженная территория и по-настоящему доброжелательная атмосфера.
Особенно хочется отметить работу отдела Guest Relations — Вероника и Мадина были невероятно внимательны, отзывчивы и всегда готовы помочь в любой ситуации.
Благодаря их заботе и участию отдых стал ещё более комфортным и приятным. Большое спасибо! Обязательно вернёмся снова!
20
D & D
Дата отзыва: 04 мая 2025
Наш любимый семейный отель.
Уже несколько лет выбираем возвращаться сюда снова и снова. Мы часто посещаем разные отели на Анталийском побережье и с уверенностью можем сказать что этот отель - это превосходное соотношение цена/качество. Честно говоря, не понимаю негативные отзывы, потому что с уверенностью могу сказать что в самых дорогих отелях на побережье можно также найти недостатки.
Хочу отметить внимательную и оперативную команду ассистентов guest experience, которые делают действительно высокоуровневый люкс сервис, постоянно на связи, интересуются и помогают. Впервые встречаем так хорошо организованный сервис. В этом отеле классные вечерние шоу, детская программа, питание и бары. Спасибо за незабываемый отдых! Вернемся снова🫶🏼
20
Alexander S
Дата отзыва: 04 мая 2025
Были с женой в начале мая, повезло с погодой и размещение. Приятно порадовал персонал , встретили и помогли с размещение в Lagoona. Номер просторный и с выходом к бассейну, красивый вид и спокойная атмосфера. Отдельный ресторан для нашей локации был на высоте по меню и сервису. Пляж, бары, бассейны и развлечения были отличные.
Были в восторге от посещения рыбного ресторана Mezzo!
Отдельное спасибо нашим великолепным помощницам Веронике и Медине за чуткое реагирование на наши просьбы и организацию нашего досуга!
20
Tom M
Дата отзыва: 03 мая 2025
У нас был отличный отдых. Персонал был очень дружелюбным очень приветливым особенно для детей. Номер был очень хорош. Средства отапливаемый бассейн и другие виды деятельности, питание и обслуживание. Также мы были в стейк-хаусе, и это было действительно хорошо.
И есть одна вещь, которую я должен выкрикнуть. У нас был личный помощник в WhatsApp, и они действительно были полезны. Спасибо, Таха и Роза.
20
Lauren E
Дата отзыва: 20 апреля 2025
У нас было отличное пребывание в этом отеле! Обслуживание было превосходным от начала до конца. Персонал был доброжелательным и всегда был готов помочь. Удобства отеля были чистыми, современными и очень хорошо обслуживались. Особенно нам понравились итальянские рестораны и рестораны со стейками по меню – еда была вкусной. Бар Голубой бассейн в течение дня был ярким событием, с удивительным обслуживанием от персонала. Большое спасибо Роуз, Таха и Риде, которые сделали наш опыт еще лучше. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь снова!
20
Andrew G
Дата отзыва: 19 апреля 2025
Первый день начался со смешанных эмоций. Но после этого дня они помогли нам, и стало лучше. Номера в лагуне очень хороши и оттуда все было супер идеально. Интересно, как будет летом, и надеюсь, мы вернемся. Персонал был так хорош особенно Спасибо за гостевой опыт Таха. Он был так добр к нам и действительно понимает культуру Великобритании и юмор. У него хорошее чувство юмора.
20
James Chapman
Дата отзыва: 17 апреля 2025
Все было так хорошо о нашем отдыхе, и мы очень довольны, поэтому мы определенно вернемся в этот отель, как только мы можем. Также отдельное спасибо за нашего Гостевого помощника Таха и я хотел бы еще раз сказать, что еда, обслуживание и вообще все было так хорошо.
Увидимся в следующий раз.
20
Olga S
Дата отзыва: 16 апреля 2025
Отелем в целом очень довольны. На очень все нравится. Еда и сервис на высоте. Хотим поблагодарить за теплый приём и так же наших ассистентов Вероника и Медину за работу и за гостеприимство. И так же отделу по гостям. Спасибо, что вы есть! Комната очень нравится с хорошим видом. Анимация в отеле очень нравится и отдельное спасибо Мехмету, Алёне и Эмануелю за внимание. Так же отдельное спасибо идеальному сервису на пляже особенно Салиху за обслуживание и конечно же благодарим Риду за то что всегда на связи с нами!
16
wlarik
Дата отзыва: 15 апреля 2025
Давно слышали об этом отеле, так как в приоритете наличие кортов, а их тут в достатке. Решили поехать в апрельские каникулы с детьми. Первый раз в Белеке. Отличное расположение - 20 минут от аэропорта.
Первое впечатление - это роскошный лобби, с приветственными угощениями, дружелюбным персоналом и квалифицированной ресепшн командой.
Мы подняли категорию номера за небольшую доплату, и нас сразу заселили, не смотря на очень ранний заезд.
Служба ассистентов сразу нас обаяли своим вниманием, создали чат и на протяжении всего дня старались сделать наше пребывания очень комфортным. И надо признать, персонал отеля на очень высоком уровне во всех департаментах.
Долго думали и поняли, что не так с этим отелем. Это бизнес отель. И он не рассчитан на отдых с детьми. Да, тут есть шикарный Детский клуб, который построили 2 года назад, да, там много зон для отдыха у бассейна, но основное направление - это проведение масштабных мероприятий, конференций, слетов и других съездов. Также, гольф. Это еще одно направление. Очень много гостей приезжает сюда для этого вида спорта. Ну и теннис. В небольшом отдалении от Лагун находится 8 кортов с хард покрытием. Также, на территории соседней Кайя Белек 10 кортов с грунтовым покрытием. Между отелями есть проход, они сообщаются, в Кайю Белек мы попадали беспрепятственно.
Территория отеля очень маленькая, пляж достаточно компактный, несколько бассейнов, и в холодное время года, небольшой подогреваемый бассейн с "мальдивским" песком. В дни нашего пребывания на пляже осуществлялось строительство габан - ВИП кабин. Тесно, немного неуютно, цену не уточнили. Надо признать огромный плюс, все лежаки на пляже или у бассейнов оборудованы мягкими матрасами. Это очень ценно. На территории отеля 4 больших виллы с бассейнами. Они встроены в территорию и это немного не понятно, нет уединения что ли. Все просматривается с балконов здания. Также есть 3-4 виллы которые примыкают непосредственно к зданию.
Были претензии по питанию. Для пятерки, по нашему мнению, скромный ассортимент блюд, нет премиальных продуктов. Очень стандартный набор сыров, колбас. Даже лосось на завтраке подавали не каждый день. Клубника 2 раза за 10 дней нашего пребывания. Великолепная станция пиццы и слоеной выпечки, мороженое. Остальное очень средне. Но следует отметить великолепный персонал в ресторане. Очень много сотрудников, ни один гость не останется без внимания.
Номера. Очень хорошие матрасы и белье, подушки средние, тщательная уборка каждый день, смена белья. У нас был люкс Палаццо и один гость спал на диване, Диван очень ветхий, в разложенном виде спать ужасно не комфортно. Требуется замена мебели в данной категории номеров.
Теннис. Редко где в Турции встретишь хард покрытие, в основном это грунт. В данном отеле теннисный клуб запущен, нет должного ухода, рядом разруха, склады и постоянное движение транспорта. За кортами не ухаживают, есть только туалеты, небольшая зона отдыха, и камера хранения оборудования для тренеров. На соседней территории грунт примерно в таком же состоянии.
Ходили в СПА, бассейн небольшой, хлорированный, несколько лежаков, которые почти всегда заняты, 3 джакузи в соседнем зале, сауны, массаж. Последним воспользовались 2 раза, вроде понравилось.
В отеле 2 теннисных стола, один в Зимнем лаундже, очень старый, рассохшийся, другой на территории "теплого" бассейна, чуть получше. Большой набор ракеток, мячей. Анимация работает еще не в полную силу, так как не сезон. Йога, боча, волейбол, дартс. Стандартный набор! Хотим отметить сотрудников анимации Эммануэль, Солмаз за чуткость и внимание. Ассистентов Мадину, Веронику, ресепшн Виолетту за профессионализм.
В 15 минутах ходьбы от отеля Парк Легенд. Там и большой торговый центр.
Общее впечатление об отеле: да, он когда-то был крутым и величавым, с большими номерами и чудесными видами на море и горы. Но сейчас, он не может конкурировать с современными резортами, которые открываются в Турции один за другим, где и уровень и предложение для отдыха с детьми гораздо выше. Он пользуется былой славой, "выезжая" за счет гольфа, конференций и постоянной клиентуры.
Не смотря ни на что, наш отдых состоялся. Мы загорели, насладились чистейшим воздухом, провели каникулы в дали от снега, аллергии на цветение и пыли и других катаклизмов, которые случились в наше отсутствие. Спасибо команде отеля за дружелюбность, внимание, улыбки и настроение. Вы молодцы!
20
Елена
Дата отзыва: 13 апреля 2025
Всем привет! Я ещё один из миллионов любителей отдыха в Турции хочу поделиться впечатлением от очередного путешествия в этом году.
Я люблю Белек, для пассивного отдыха думаю лучшее место))).
Бывают каждый год, и перепробовала много отелей на этом побережье. Но честно скажу, Кая Палаццо - место куда возвращаться очень хочется! Если хотите получить за свои денежки всё в одном, то вам сюда!
Была в начале апреля и погода не порадовала, ледяной ветер подпортил впечатление, но отель Кая и в этом случае не испортил впечатления от отдыха.
Если вы хотите, чтобы к вам отнеслись как к любимому гостю и почувствовать себя желанным посетителем, то вам точно сюда! От встречи на ресепшн начну. Я приезжаю сюда уже не в первый раз и конечно стараюсь побыть дольше, потому рейс обычно ночной. В отель приезжаю рано утром, и ни разу не пришлось ждать заселения. Заселяют сразу! Для уставшего после ночного перелёта человека это важно!!! И дальше всё как сказке, всё происходит по твоему желанию. Еда, напитки, сладости супер!
Всё, что можно пожелать! И даже немного больше)))).
Но самое главное это обслуживание! Говорю вам точно, такого нет нигде! Впечатление что вас сдесь любят и очень ждали от первого и до последнего дня пребывания не покидает.
Персонал просто супер! Официанты, бармены, ! Очень большая профессионалы! Я всегда удивляюсь их мастерству и терпению!
Очень люблю утром и на ланче садится за столик, который обслуживает официант Абдурахман, он просто лучший!
В баре конечно же Салам, очень душевно с ним.
Аниматоры Мехмет и Эммануэль, классные ребята, с хорошим чувством юмора, всегда поднимают настроение!
Но!!! Главная фишка отеля Палаццо-это конечно Рида! Такого нет ни в одном отеле. Человек-джинн из восточной сказки! Говорит на всех языках, исполняет все желания, веселит и поднимает настроение! Просто нереальный человек! Как он это делает, я не знаю. Но, начиная с утра и до позднего вечера вы окружены его вниманием и заботой! И это касается всех! Как он умудряется это делать, не понимаю. У меня много друзей новым появилось из разных стран мира благодаря этому отелю и все возвращаются снова и снова в Кая Палаццо из-за этого человека. Это чистая правда! Не даёт скучать, решает все проблемы, знает всех по именам! Браво администрации отеля что нашли такого человека! Я думаю, любой отель был бы счастлив такому профессионалу! Берегите его, очень многие туристы приезжают по двадцать раз и больше из-за Риды))). Делает настроение на всё время пребывания в отеле. Рида, ты супер!!!
Вобщем, хотите получить удовольствие от отдыха, приезжайте в Палаццо! И вы будете сюда возвращаться снова и снова!
20
nuha H
Дата отзыва: 11 апреля 2025
Я не могу описать словом, я просто надеюсь, что восторжествую с моими словами. Это был единственный добрый опыт, который я получил в Турции и останавливался на kaya plaza курорт для гольфа, отель атмосфера персонала, менеджеров и само пребывание было удивительно большим гостеприимством. Я хотел бы поблагодарить RIDA, которая всегда заботилась о нас, Александра, которая была удивительна в том, чтобы дать мне помощь и совет и доставить меня в нужное место, а также большой крик Хайдеру, который работал в баре завтрака, встречая нас с улыбкой и размещая нас в лучшем из возможных способов.
Я бы deffo Порекомендовал всем отправиться на курорт Кайя Плаза 10 / 10 это место, чтобы быть, если вам нужен расслабляющий перерыв.
20
Julia B
Дата отзыва: 09 апреля 2025
Отель очень понравился (несмотря на погоду, именно в нашу неделю пребывания резко похолодало и были дожди) и именно благодаря плохой погоде мы обращали внимания на все мелочи отеля, к нашему удивлению, придраться было не к чему, отдых прошел идеально! Начну с того, что любезные сотрудники при заселении сделали нам апгрейд номера и дали вид на море, было очень приятно! Меню подушек тоже очень порадовало. Уборка номера безупречная! Питание выше всяких похвал, такого разнообразия блюд редко где встречали! (большое спасибо поварам, это невероятный талант и каждодневный упорный труд!) Персонал нереально дружелюбный и всегда готов помочь с любыми вопросами. Очень было удивительно, что в отеле (несмотря на межсезонье) работали пляжные бары и террасы! В праздник Ураза-Байрам отель был переполнен, но официанты в ресторане всегда провожали к свободному столику и были внимательны с напитками. Сервис в отеле на очень высоком уровне! Очень внимательный и энергичный сотрудник Rida (из Туниса) он знает 6 языков и легко общается со всеми туристами, всегда интересуется замечаниями и пожеланиями, его можно встретить в любом уголке отеля, беседующим с гостями)) Очень позитивная девушка (не запомнила как ее зовут) из пляжного бара в любую погоду ловко ездила на роликах, развозила напитки и создавала хорошее настроение)) Отдельную благодарность хочется выразить нашим замечательным ассистентам Веронике, Алине и Александру! Спасибо, что всегда были на связи, украшали наши дни отдыха хорошим настроем и позитивом, это было очень приятно!!! Огромное спасибо руководству отеля, что тщательно подбираете персонал, который старается создавать настроение каждому гостю!!!
20
ABV S
Дата отзыва: 08 апреля 2025
это был отличный курорт с действительно внимательным и заботливым персоналом. С момента прибытия они заставили нас чувствовать себя желанными гостями и помогли нам с любым, что нам требуется. по прибытии у нас был очень быстрый поворот, так как мы играли в гольф, и они сделали все возможное, чтобы ускорить процесс бронирования и гарантировать, что мы не пропустили наше время тройника. Весь персонал через курорт был превосходным, будь то ресепшн, спа, рестораны и бары.
Администрация также будет очень внимательна и хотела убедиться, что мы наслаждались нашей поездкой и регулярно регистрировали нас
20
Birte l
Дата отзыва: 04 апреля 2025
Супер Лагуна костюм Хороший номер суперсервис.
Еда в ресторане - это делисиос.
Очень профессиональный & любезный персонал в баре
Большое браво команде домработницы вне нашей комнаты всегда чисто 👍
Очень хорошая безопасность всегда улыбается и готов и сделать вас чувствовать себя как Главная 🥰
Rida очень хороший сервис мысленные господа👏👏👏👏
Из-за работы Риды мы бы с радостью вернулись и привезли наши хлопоты в милый Палаццо.
♥️♥️♥️
20
VERA S
Дата отзыва: 01 апреля 2025
Мы были в отеле на 8 марта.
Приехали в отель днем, нас радушно встретили на ресепшене и познакомили с волшебным ассистентом Вероникой, которая всегда была на связи и готова была нам помочь в любом вопросе. Иногда ее заменял Александр, который то же был оооочень внимателен и отзывчив.
Мы получили прекрасный 2-ух комнатный номер с великолепным видом. Отель очено достоин для посещения как парой, так и с детьми.
Вход в море - плотный песок, очень комфортно.
Мы били в начале сезона, и отель был не заполнен , но питание было очень разнообразное и качественное. Я попросила на завтраке Авокадо, которого не было на шведском столе, и мне стали проносить его каждое утро.
Персонал очень услужливый, пытается исполнить каждое желание.
В марте было очено приятно плавать в подогреваемом открытом бассейне с морской водой.
Мы благодарны всем сотрудникам отеля, которые сделали наш отдых приятным и незабываемым. Так же большое спасибо команде ресепшена и его начальству Господину Гокселю и Господину Мехмету за оперативную работу
20
Nastenka Y
Дата отзыва: 01 апреля 2025
Нам очень понравился отель.Качественная еда и хорошие напитки!!!Отличный сервис.Очень хороший и приветливый персонал.Особенно отдельная благодарнасть менеджеру Умуту ,он был всегда на связи и решал все наши пожелания!)Прекрасный девочки ассистенты ,Вероника и Алина!К ним можно обращаться по любому поводу)Благодоря такому персоналу,чувсьвуется уровень отеля!
Отнль советую)
20
Татьяна С
Дата отзыва: 29 марта 2025
Восхитительный отдых в отеле Kaya Palazzo golf resort – благодарность от души!
Огромное спасибо вашему замечательному отелю за безупречный сервис и атмосферу настоящего праздника! Отдельно хочется отметить высокий уровень обслуживания персонала – видно, что здесь ценят каждого гостя и внимательно прислушиваются к пожеланиям.
Нас с мужем приятно удивили, украсив номер в честь моего дня рождения – такой трогательный жест сделал наше пребывание ещё более запоминающимся. А какие здесь вкусные коктейли! Барная карта – просто восторг, каждый напиток приготовлен с душой.
Спа-зона – это отдельная сказка: расслабляющая атмосфера, чистота и по-настоящему тёплый бассейн, в котором можно провести часы. Идеальное место для релакса!
Но главное украшение отеля – это его сотрудники. Отдельная благодарность личному менеджеру Месюту за профессионализм, чуткость и индивидуальный подход! Он сделал всё, чтобы наш отдых стал по-настоящему идеальным.
С удовольствием вернёмся снова и будем рекомендовать ваш отель друзьям! 🌟
20
Amir B
Дата отзыва: 28 марта 2025
Отличное проживание и замечательное питание; в палаццо мы испытали все блюда с разных сторон света, как азиатский, итальянский, турецкий и так далее. Все блюда, приготовленные из высококачественных материалов и свежих. Привлекательные забавы и героические отношения с гостями, мистер Рида.
20
Hamideh A
Дата отзыва: 27 марта 2025
Хороший отель с идеальным размещением и идеальным отношением к гостю под названием Rida. он такой хороший и дружелюбный и действительно помочь нам узнать отель лучше😍это хорошее место для отдыха и веселья и действительно хороший персонал, и они уделяют внимание деталям
20
Wojtek M
Дата отзыва: 25 марта 2025
Отличное обслуживание, потрясающая атмосфера, превосходная еда, без сожалений. Я здесь уже второй раз и ничего не разочаровывает, были только улучшения. Рекомендую от всего сердца! КАЙЯ ПАЛАЦЦО - ЛУЧШЕЕ ПОЛЕ ДЛЯ ГОЛЬФА!
20
Татьяна Ш
Дата отзыва: 24 марта 2025
Мы посидели этот отель и хочу поделиться своими впечатлениями. Персонал был вежлив и дружелюбен, всегда готов помочь. Номера чистые и уютные, с удобной мебелью и всем необходимым для комфортного проживания. Территория ухоженная и зелёная. Рекомендую этот отель для отдыха! И хочу благодарить за помощь Месуту и Веронику. И еще Менеджеру Еды Юсуф Бей очень спасибо большое 😊
20
Ленар Г
Дата отзыва: 21 марта 2025
Отель очень понравился. Комната с хорошим видом. Обслуживание хорошое. Еда в ресторане понравилась. Хотели поблагодарить отдел по гостям, а в особенности Месута и Веронику за их внимательность и работу. Обязательно к вам ещё приедем!
20
Анна Ш
Дата отзыва: 12 марта 2025
Замечательный, запоминающийся фантастический отдых в Kaya Palazzo Golf Resort Belek! Luxury, top quality, top service!
Наш отдых в Kaya Palazzo Golf Resort Belek оказался настоящим наслаждением! Этот отель удивляет своей роскошью, уютом, дизайном и высочайшим уровнем сервиса. С первых минут пребывания оказываешься в атмосфере заботы, внимания, гостеприимства, нас встретили с улыбками и радушием, что сразу создало приятное первое впечатление.
Прежде всего, хочется выразить огромную благодарность Guest Experience Team, а также Guest Experience Manager Umut и его ассистенту Eldar. Их профессионализм, искреннее дружелюбие и забота сделали наш отдых по-настоящему комфортным. Было очень приятно увидеть приветственный набор сладостей и фруктов и вина в номере при заселении. Umut всегда был готов помочь, был очень внимателен, этот человек делает сервис и пребывание в отеле восхитительным. Ресепшн и Front Office работают идеально! Пока шло оформление документов, нам предложили коктейли, в отеле сразу заработал вайфай; Mesut, Taha Enes Çelik, Алина, Вероника быстро провели check in и рассказали про отель, провели обзорную экскурсию. Добавили нас в группу, где каждый день сообщали о новостях, возможностях, услугах отеля. При заселении учли все наши предпочтения и подобрали идеальный номер, даже сделали upgrade, чему мы были несказанно рады. Было легко общаться, ведь все говорят на нескольких языках, что делает общение очень удобным. Ребята очень приятные, были искренне рады нас видеть, что оставляет очень приятное впечатление от отеля.
Номера - это отдельное удовольствие и предмет роскоши. Просторные, светлые, с шикарным видом и стильным шикарным дизайном и великолепным видом на море. Барная зона, просторный балкон, где приятно было наслаждаться утренним кофе. Сатиновое top quality постельное белье с логотипами отеля, удобные ортопедические матрацы, подушки, белоснежные новые махровые халаты, идеальной белизны высокого качества полотенца. Просторная bathroom, сантехника Grohe, джакузи, косметика bulgary, все что возможно потребовалось бы в отпуске было в нашем распоряжении, даже маска для сна). Внимание к маленьким деталям и нюансам, это очень приятно, и показывает высочайший уровень сервиса отеля. Придраться просто было не к чему, хотя я всегда достаточно критична к деталям. Уборка всегда выполнялась на высшем уровне - чистота идеальная, полотенца меняли ежедневно, мини-бар пополняли регулярно. Огромное спасибо команде Housekeeping за чистоту, внимательность и трудолюбие!
Кухня и рестораны в отеле заслуживают отдельной похвалы. Разнообразие блюд есть в большинстве отелей, но этот отель отличается качеством, все свежее, очень вкусно приготовленное, что большая редкость, они смогли удивить такого гурмана, как я)), большой выбор морепродуктов, мясных блюд, десертов — все на высшем уровне! Обслуживание в ресторанах было безупречным — официанты всегда были внимательны и готовы помочь, и тут сервис безупречный. Огромное спасибо шеф-повару и всей команде за гастрономическое удовольствие!
Мы посетили Steak house, я была в восторге, такого вкусного мяса я еще не ела. Этот ресторан заслуживает отдельной награды и похвалы. Обязательно посетите его! Мясо бесподобно! Тартар, карпаччо были приготовлены у стола шеф-поваром. Разнообразная винная карта. Шоколадное фондю на десерт. Звезду Мишлен этому заведению!
Lobby bar заслуживает отдельного внимания. Широкий ассортимент алкогольных напитков, безумно вкусные коктейли. Официанты очень внимательны, всегда с улыбкой и готовы предложить что-то особенное. Metin Barmen творит настоящие шедевры — коктейли были восхитительными!
Анимация и развлекательная программа в отеле на высшем уровне! Днем спортивные мероприятия, йога, водные развлечения, а вечером — яркие шоу и ночной клуб.
Бассейны, пляж с мягкими удобными лежаками, все чистое, новое.
Пляж песчаный, чистый, ухоженный, сервис на пляже заслуживает отдельной похвалы! Halil can Barmen порадовал восхитительными коктейлями на пляже.
В отеле есть гольф клуб, мы не играли, но многие группами приезжали на пару дней насладиться местными полями.
В целом, наш отдых в Kaya Palazzo Golf Resort Belek превзошел все ожидания. Я определенно рекомендую его всем, кто ищет роскошь, комфорт и безмятежность. Огромное спасибо всей команде за их большую кропотливую работу, доброжелательность и высочайший уровень профессионализма! Идеальный сервис отеля восхищает, а это значит мы точно вернемся сюда скоро еще много раз.
10
Anna
Дата отзыва: 12 марта 2025
Замечательный, запоминающийся фантастический отдых в Kaya Palazzo Golf Resort Belek! Luxury, top quality, top service!
Наш отдых в Kaya Palazzo Golf Resort Belek оказался настоящим наслаждением! Этот отель удивляет своей роскошью, уютом, дизайном и высочайшим уровнем сервиса. С первых минут пребывания оказываешься в атмосфере заботы, внимания, гостеприимства.
Прежде всего, хочется выразить огромную благодарность Guest Experience Team, а также Guest Experience Manager Umut и его ассистенту Eldar. Их профессионализм, искреннее дружелюбие и забота сделали наш отдых по-настоящему комфортным. Было очень приятно увидеть приветственный набор сладостей и фруктов и вина в номере при заселении. Umut всегда был готов помочь, был очень внимателен, этот человек делает сервис и пребывание в отеле восхитительным. Ресепшн и Front Office работают идеально! Пока шло оформление документов, нам предложили коктейли, в отеле сразу заработал вайфай; Mesut, Taha Enes Çelik, Алина, Вероника быстро провели check in и рассказали про отель, провели обзорную экскурсию. Добавили нас в группу, где каждый день сообщали о новостях, возможностях, услугах отеля. При заселении учли все наши предпочтения и подобрали идеальный номер, даже сделали upgrade, чему мы были несказанно рады. Было легко общаться, ведь все говорят на нескольких языках, что делает общение очень удобным. Ребята очень приятные, были искренне рады нас видеть, что оставляет очень приятное впечатление от отеля.
Номера - это отдельное удовольствие и предмет роскоши. Просторные, светлые, с шикарным видом и стильным шикарным дизайном. Сатиновое top quality постельное белье с логотипами отеля, удобные ортопедические матрацы, подушки, белоснежные новые махровые халаты, идеальной белизны высокого качества полотенца. Просторная bathroom, сантехника Grohe, джакузи, косметика bulgary, все что возможно потребовалось бы в отпуске было в нашем распоряжении, даже маска для сна).
Много путешествую по отелям Белека и Анталии, везде много своих нюансов. Этот отель- исключение, здесь отрицательных моментов просто не нашла, при всем моем желании🤣
Много путешествую по отелям Белека и Анталии, везде много своих нюансов. Этот отель- исключение, здесь отрицательных моментов просто не нашла, при всем моем желании🤣
20
Светлана О
Дата отзыва: 03 марта 2025
Это наш первый визит в Kaya Palazzo ( 26.02.-02.03.2025) , но не первый в люксовые отели Белека.
У нас добрая традиция в конце февраля – в начале марта ездить в хорошие отели Белека. Моим фаворитом является Voуage Belek, хотя бывали и в Maxx Royal, Regnum , Gloria Serenity и т.д.
Выбирали Kaya Palazzo по основной причине – наличие теплого открытого бассейна с морской водой. И было очень сильное разочарование, когда мы уз-нали, что бассейн не работает . Хороший СПА сгладил отсутствие открытого бассейна , кстати бассейн с морской солью заработал в последний день нашего прибывая, 1 марта.
Моя не малая досада была развеяна отличным сервисом Отеля. Везде и в ресторанах и в барах и в других местах нас встречали улыбкой и желанием сде-лать отдых лучше. И это сделало наш отдых. Правда, загрузка отеля была очень низкая , но хочу верить что ив высокий сезон сервис безупречен.
Читая отзывы перед отъездом, я скептически думала, что отзывы заказные и написаны для увеличения рейтинга. Но побывав в Отеле, я честно скажу, что отдых был просто замечательным по причинам:
Во- первых, удовлетворили мою просьбу по размещению номера , я нака-нуне отлета написала письмо в отель, спасибо огромное. Это было для меня очень важно;
Во- вторых, ассистенты Mesut, Александр (одолжил собственный провод для телефона) , Вероника, Алина - ненавязчиво узнавали о нашем настроении и вы-полняли все пожелания ( принести халат большого размера, пепельницу, другой ополаскиватель и т.д.)
В-третьих, в ресторанах, несмотря на маленькое количество гостей и су-существенный кризис в экономике - все было очень вкусно качественно и разнообразно.
Алкогольные напитки высшего качества и большого ассортимента. Бармены делают вкусные классические и специальные коктейли.
Отдельно хочу выразить респект шеф-кондитеру. Ваши десерты бесподобны! Уж я знаю, так как работаю в кондитерском бизнесе.
В – четвертых, не могу не отметить работу официантов и в главном ресторане и в лобби и в баре и на пляже. К большому сожалению, не запомнила всех имен, все хороши! Особенно хочу отметить официанту в главном ресторане Юлию ( из Албании) она была безгранично любезна.
Так же отмечу очень хорошего качество текстиль – постельное белье с вы-шивкой , полотенца для лица и тела.
Хотелось небольшое пожелание – зона в баре на пляже очень неуютная, там не хватало уютных диванчиков, имеющаяся плетеная мебель убогая. Было бы здорово ее заменить .
И еще , Мало зелени на территории, по сравнению с Вояжем, к сожалению, нет сосен , много померзло в эту нетипичную холодную зиму 2024/2025 г.
10
Eva
Дата отзыва: 19 февраля 2025
Качественный отель. Работа персонала делает этот отель идеальным
20
Adventure16909484893
Дата отзыва: 16 февраля 2025
Проживание в этом отеле стало для нас настоящим удовольствием! С первых минут нас окружила тёплая и заботливая атмосфера, которую создаёт невероятно внимательный персонал. Здесь действительно ценят каждого гостя и делают всё возможное, чтобы отдых был комфортным и незабываемым.
Отдельное спасибо за отношение к нашему ребёнку — его буквально залюбили, окружили заботой и вниманием. Это редкость, когда сотрудники отеля с таким искренним теплом относятся к маленьким гостям!
Всё в отеле было на высшем уровне, и мы с уверенностью можем сказать, что обязательно вернёмся сюда снова. Спасибо за потрясающий сервис и уютную атмосферу! Отдельная благодарность Диляре и Алине 🤗
20
Елена П
Дата отзыва: 13 февраля 2025
Мы отдыхаем всегда в Кемере. Сейчас там холодно. По этому мы выбрали Белек и этот отель. Нам очень нравится отель. Ресторане понравилось все особенно сервис. Хочу выразить огромную благодарность Администратору ресторана Джулидэ за ее доброе сердца ❤️, внимание ко всем гостям. Мы чуствовали как у себя дома.
Очень хочется приехать сюда еще, если позполит здроровье.
10
Dinara
Дата отзыва: 26 января 2025
Огромная благодарность Али на ресепшене очень чётко, быстро дал номер видя ,что я с ребёнком и так корректно подчеркнул что у меня день рождения поздравил очень приятно. Конечно же комплименты в номер от отеля. Спасибо. Номер был даже лучше чем я ожидала, чему я тоже была приятно удивлена. Но огромную благодарность я хочу выразить Александру и Диляре. За время моего пребывания я настолько почувствовала родство их, отношения и заботу о бо мне и моем ребёнке. Знаете честно говоря это очень компетентные люди в своей сфере деятельности. Благодаря их заботе я чувствовала себя королевой. И в СПА огромная благодарность Хусейн и Валентина спасибо им огромное.
20
Alena A
Дата отзыва: 14 января 2025
Kaya Palazzo Golf Resort - это безупречное качество, роскошный отдых и комфорт во всем.
Можно выразить одним словом - здесь все просто превосходно!
Попадая на территорию отеля, чувствуешь себя в сказке. Огромное удовольствие каждый день наслаждаться кристально чистым воздухом, морским бризом, вдыхать ароматы кипарисов, сосен и пихт, погружаясь в мир природной свежести и гармонии.
Мы являемся постоянными гостями отеля, выбираем сеть Kaya Palazzo уже 6 раз за год, а это значит многое с нашими высокими ожиданиями и запросами.
Мы остановились в очередной раз в прекрасном номере Suite Sea View с гостиной и спальней с двумя ванными комнатами. Номер очень просторный с великолепным декором и невероятно удобной кроватью.
Персонал внимательный и всегда делает все возможное, чтобы нам было комфортно.
Повара старались удовлетворить мои пожелания и организовывали подачу моего особого питания точно к запрашиваемому времени.
Хотелось бы выразить особую искреннюю благодарность менеджеру по работе с гостями Veronika и Ece , которые были всегда вежливы, приветливы и с высоким профессионализмом решали любой возникающий вопрос, делились полезной и важной информацией при каждом обращении к ним.
Также хочу выразить признательность и восхищение работой Rufina, которая была невероятно дружелюбна и отзывчива.
Эти девушки - большие профессионалы своего дела.
Огромное спасибо Veli Akcay, который организовал все необходимое к моему приезду, заранее зная мои предпочтения , а также преподнес милый шоколадный сюрприз при отъезде.
Могу с уверенностью признать, что Kaya Palazzo стал для меня любимым местом, вторым домом, в который так приятно возвращаться снова!
20
Ирина А
Дата отзыва: 05 января 2025
Отличный отель. Отмечали НГ. Детская анимация классная, дети довольны. Мы жили в номерах лагуна. Номер чистый, красивый. Теплый бассейн. Лучший ресторан, в котором были в турции. Очень вкусно. Вообще очень душевная атмосфера. Вся команда решала любые вопросы. Спасибо за прекрасный отдых
20
Dilyara A
Дата отзыва: 01 января 2025
Отель расположен на первой линий море. Мы Новый год встречали в этом отеле. Было оооочень круто! Атмосфера новогодняя, приличные персоналы. Детские новогодние подарки, мини диско для детей ооочень понрались детям. Обслуживания тоже хорошая. Особая Спасибо Джулиде и Диларе. Они такие приятные, дружелюбные и отзывчивые.
20
rizhaja
Дата отзыва: 01 января 2025
Отдыхали в конце сентября с ребёнком.
Будет кратко и по делу: Плюсы:
Девочки на ресепшене: Виолетта и Наталья благодарю за оперативность и помощь в решении любых вопросов! Девочки просто молодцы!
Девочки из детского клуба. Это просто феи нашего отпуска. Нашли быстрый контакт с ребёнком, внимательные, отзывчивые. Дочка с радостью оставалась и сама просилась в детский клуб)))
Всегда вне клуба поздароваются с дочкой по имени, ребёнок счастлив :)))
Жили в Лагуне, ну что тут скажешь. Отдельный ресторан как в Лагуне так и на пляже просто сказка. Всё вкусно. Баранина и суши топ! Были так же в основном корпусе на обед и ужин, разнообразно и вкусно. Но после тех ресторанов шумно , конечно!
Алкоголь отличный, коктейли хорошие, НО смотря какой бармен работает. У некоторых просто отлично, у других средне.
Самый вкусный Чизкейк, это какой то восторг! Остальное в кондитерской на любителя. Мороженое movenpick , я тоже не оценила.
Интернет отличный везде!
Обслуживание на пляже, хоть и долго в ожидании, но удобно.
Пивной уголок. Есть нефильтрованное пиво, наконец то. Плюс бутылочное тоже хорошее. Там же рядом снеки и перекус днём.
Теперь о минусах:-
-Детский клуб только для деток ну /- 7 лет. Старшим там делать нечего. Огромный минус это необогреваемый бассейн в детской зоне!!! Как так? Вода просто ледяная, а детям купаться там хочется, нужно менять это!
-Детская вечерняя анимация отличная, но для этого у них нет сцены, так как амфитеатр готовят к вечерним шоу, а дети тусуют на полянке. Ну это не дело... продумайте хотя бы мини сценку или покрытие.
-Довольно маленькая территория. Тот же Октоберфест проводили на маленькой территории, не протолкнуться.
-Про занимание мест на пляже с 7 утра, это правда. Иначе никак, просто к 8 утра пляж занят:(
-Сами лежаки на пляже конечно в печальном состоянии. Грязные. Нужно придумать и ставить человека , чтоб мыл их, не знаю. Прикреплю фото, сами всё поймёте.
-Уборка посредственная, могли бы убирать лучше. Это как в туалетах на пляже, так и в номерах.
-Кто то жаловался на пляже на тараканов. Даже не хочу об хтом думать. В Лагуне конечно таких вещей мы не наблюдали, но после услышанного в главном здании я бы уже не осталась.
Подытожу всё так. Это был супер отдых, нам всё понравилось. Минусы я написала честно для остальных, мне они сильно погоду не испортили. Кроме холодного детского бассейна. Надеюсь отель прислушаетесь к этому пункту.
За Лагуну, их отдельные рестораны и пляж ставлю честные 5. Но это конечно за соотношения цены/качества. За полную цену Лагуны, я бы сюда не поехала.
20
Дата отзыва: 31 декабря 2024
Очень порадовал основной ресторан Palazzo Buffet! Ресторан очень большой, нет очередей. Огромное количество блюд, при этом всё очень вкусно! Напитки приносят быстро, грязную посуду убирают сразу. Официанты приветливые. 5 звезд однозначно:)
20
Larisa Ö
Дата отзыва: 28 декабря 2024
Приезжали в этот отель первый раз. Нам очень понравилось! При заезде нас встретила девушка Мукаддер с великолепным сервисом.Отель нам очень понравился. Сервис, обслуживание на прекрасном уровне!
Огромное спасибо персоналу, особенно запомнилась Жулиде, помогала нам всей душой. В ресторане огромный ассортимент еды. Очень вкусно, на любой вкус!
20
Мария В
Дата отзыва: 15 декабря 2024
Хочу отблагодарить горничную Мелан
На протижение всего пребывания у нас в номере была чистота. И спасибо месуту и Веронику за помочь. Ресепшен Али и Натаилия очень добрые и приятные и отзывчивые всегда приходили на помочь на любих обстоятельсвах
16
Ресторан "Гамбринус"
Дата отзыва: 15 декабря 2024
Очень нравится этот отель приезжаем каждый год по работе. Живем с большим удовольствием. Очень вкусная кухня, отзывчивый персонал, быстрое обслуживание. Высокий уровень сервиса.
Хотелось бы отменить работу управляющего рестораном Rico - настолько человек любит свою работу, всегда подойдет, спросит все ли хорошо, вкусно, все ли нравится, в случае каких-то проблем всегда поможет решить любой вопрос.
Так же хочу отметить работу сотрудника рецепшена Rufina - очень хорошая девочка, рада пойди на встречу и удовлетворить потребности гостя.
Единственные минус отеля невозможно размещение с животными и не получается брать нашу малышку в поездки. Если бы можно было прилетать с питомцами хотя бы за дополнительную плату мы бы приезжали еще чаще.
20
Tatiana N
Дата отзыва: 14 декабря 2024
Благодарим за теплый прием и атмосферу в вашем отеле. Нам очень все понравилось. Сервис и обслуживание на высшем уровне. Отдельно хотим поблагодарить команду Гестрилейшен и хотели бы выделить Веронику. По всем вопросам всегда готова помочь и всегда на связи. Обязательно вернемся к вам еще в отель. Хотели поблагодарить так же анимацию. Девочка которая ведет аквааэробику и мальчика Эмануиля.
10
Aiza
Дата отзыва: 13 декабря 2024
Этот отдых оставил самые тёплые воспоминания! Отель впечатляет своей атмосферой уюта и роскоши: прекрасный сервис, вкусная и разнообразная еда, ухоженная территория и комфортные номера – всё, что нужно для идеального отдыха.
Особую благодарность хочу выразить Месуту, Яне и Веронике за их помощь и поддержку. Благодаря вашему вниманию и готовности всегда прийти на помощь отдых стал ещё более комфортным и приятным. Вы настоящие профессионалы, которые делают своё дело с душой!
С уверенностью могу сказать, что сюда хочется вернуться снова. Спасибо за замечательный опыт)
20
Дата отзыва: 02 декабря 2024
Большая благодарность Веронике, Алине и Месуту в решении всех вопросов по нашему отдыху. Они быстро реагировали и было приятно с ними общаться.
Благодаря таким людям, хочется возвращаться и возвращаться в этот отель.
Этот отель — настоящая находка для отдыха в любое время года! Летом здесь царит атмосфера беззаботного курорта с просторными виллами и отличным обслуживанием. Но и весной, и зимой он способен удивить: подогреваемые бассейны создают ощущение лета даже в прохладные месяцы. А круглосуточное питание позволяет наслаждаться вкусной едой в любое время дня и ночи.
Особенно хочется отметить уют и комфорт вилл — идеальное место для семейного отдыха или романтического уединения. Отель полностью оправдывает свои звезды, предлагая высокий уровень сервиса круглый год. Здесь заботятся о гостях (Вероника, Алина, Мусут), создавая ощущение тепла и уюта независимо от сезона. Рекомендую всем, кто ищет идеальный отдых!!!!
20
halyna
Дата отзыва: 16 ноября 2024
Прекрасный отель. Первый но не последний раз здесь. Большая ухоженная територия. Мини клуб сыну понравился. Особенно хвох. Для зимнего периода отлично. Самый лучший персонал Есе из главного ресторана, очень милая и внимательная. Из департамента по связям с гостями очень милая Кardelen . Проработав 12 лет менеджером Департамента по свящям с гостями приятно удивлена, ненавязчива, очень внимательна, благодарю.
20
Катерина О
Дата отзыва: 12 ноября 2024
Отличный отель,большая ухоженная территория,отдельно хочу отметить прекрасный kids club,ответственный и опытный персонал,дети в восторге,каждыйвечер мини диско,синема,настольные игры,девченки любят свою работу и находят подход к каждому ребенку.спасибо огромное !
20
Jalil T
Дата отзыва: 09 ноября 2024
Приехали на конференцию с работу.все понравилось.благодарим девушку Солмаз,которая подарила красочные эмоции нам,как на активити,так и на концерте.Большое спасибо ей за все.спасибо и отелю за все.еда вкусная.отель красивый большой.и был шикарный концерт,куда мы попали бесплатно🎉👍
20
Olga
Дата отзыва: 08 ноября 2024
Отдыхали в этом отеле второй раз. Здесь мне нравится все: номера, бассейны, море, еда. Все просто роскошно. Отдельная благодарность персоналу, особенно Веронике и Месуту, которые всегда были на связи и делали наш отдых еще более комфортным!
16
Anatoly P
Дата отзыва: 07 ноября 2024
Отдыхали во второй половине октября, номер сюит двухкомнатный. В номере ежедневная смена белья и туалетных принадлежностей, включая бритвенные принадлежности. Ежедневное пополнение наборов чая, кофе и напитков. Планировка территории интересная. Питание в главном ресторане разнообразное, много фруктов. Есть фруктовый бар на территории и лотки с мороженным, а также бары, где можно покушать и попробовать разнообразные напитки. Полотенца на пляже в свободном доступе. На пирсе есть раздевалка и душ, а также раздевалки и душ на пляже. Вход в море удобный. Из недостатков: арбузы и клубника в ограниченном количестве. На пирсе на лестницах для спуска в море были не закреплённые ступени и заросшие водорослями, что приводит к травмированию (люди подскальзываются). На территории нет информации о температуре воды в море. Часть лежаков на пляже имеют сломанные устройства регулирования высоты изголовья и оторванные подушки, не у всех зонтиков имеются урны. Что довольно странно для отеля такого уровня. Надеюсь что руководство отеля обратит на это внимание. В целом всё это не повлияло на качество отдыха. По возникающим вопросам обращались к ассистенту по работе с гостями по имени Яна - очень внимательный человек, интересуется впечатлением от отдыха, пожеланиями. По замечаниям и просьбам - сразу направляет их соответствующим службам и контролирует их устранение, в общении очень приятный человек. Именно такие сотрудники формируют "лицо" отеля. Большое спасибо Яне и всему персоналу отеля.
8
Денис И
Дата отзыва: 07 ноября 2024
Отдыхал с семьей в данной отеле с 23.10. по 31.10.2024 года.
Заселение:
Рейс у нас был ранний, поэтому в отель мы приехали около 07:30 утра, отдали документы для регистрации, далее сходили на ранний завтрак и затем ожидали заселения в номер, разместили нас около 10 утра.
Номер:
Номер у нас был двухкомнатный с боковым видом на море общей площадью 79 кв.м. Так как отель построен и введен в эксплуатацию в 2013 году, номер локально технически изношен и требует профессионального обслуживания.
Минусы;
Внутренняя часть чайника ржавая, лампа освещения в туалетной кабине требует замены, вентиляционный клапан выпал из посадочного гнезда и висит, потолочный вентилятор в спальне не работал, модем весь заляпан краской, душевые лейки все потертые, деревянные элементы номера требуют косметического ремонта, телевизоры без смарт тв, решетка на балконе в дырках, держатель душевой лейки отваливается.
За два дня до выезда в душевой кабине и гостиной комнате были обнаружены тараканы. На просьбу прокомментировать данной событие, на ресепшен на сказали просто извините.
Уборка в номере проводилась ежедневно, но не качественно, пыль особо не протирали, к рукояткам смесителей не притрагивались, они как были все в разводах со дня заезда, так и оставались до дня выезда. Так же были разводы на стеклянных перегородках от предыдущих проживающих, которые никто не протирал. Ковровое покрытие требует химчистки.
За двое суток до выезда перестали пополнять мини бар.
Плюсы;
Ежедневная замена полотенец, тапочек, пополнение бара. Отличный вид из номера.
Территория:
Плюсы;
Отель находится в шаговой доступности с парком развлечений Land of Legends.
Минусы;
Для нас она оказалось маленькой, так как вечером не где было погулять. Так же считаю, что одного стола для настольного тенниса, который в дневное время был постоянно занят, мало для такого кол-ва отдыхающих.
Вода в бассейнах и на горках была откровенно холодной.
Вечером в лобби баре певица поет одни и те же песни.
Главный ресторан:
Плюсы;
Разнообразная и вкусная еда, всегда были свободные места не только внутри помещения, но и на улице.
Минусы;
Были обнаружены тараканы под столом с выпечкой. Грязная посуда (сковородки) и предметы кухонного инвентаря для приготовления омлетов.
Пляж и пирс:
Плюсы;
Широкая пляжная линия, наличие собственного пирса, вход в море.
Минусы;
Грязные матрасы на шезлонгах пляжа, пляжные урны для мусора требуют промывки, пляж местами грязный (фантики, трубочки окурки), песок не просеивают. Лестницы на пирсе скользкие, деревянные ступени старые и травмоопасные. Бармены на пирсе неохотно обслуживают туристов из России, а услышав иностранную речь включают все свое гостеприимство (тоже самое и в лобби баре). Стоимость кабины на пирсе от 300 евро.
В первые хотелось скорее вернуться домой из Турции. Отдыхом в данном отеле разочарованы, по нашему мнению, цена не соответствует качеству. В будущем отдых в данном отеле рассматривать не будем.
20
Olga999332
Дата отзыва: 05 ноября 2024
Встретили нас на трансфере без заезда в другие отели-что очень приятно. В номер заселили быстро. Потом мы сами правда за дополнительную плату переселились в номер двухкомнатный. В номере все очень красиво, чисто, просторно, прекрасный минибар с мармеладками ( это всегда вызывает дополнительный восторг у ребенка), кофемашина-что тоже супер.
Территория большая, красивая, ухоженная. Единственное-бассейн с подогревом не большой. И не сильно теплый-но мы его на 3 день нашли и дольше купались только в нем, тк вода была все же прохладная. Большой бассейн я так понимаю не оборудован подогревом, что и указано в описании отеля-потом я прочитала.
Питание в ресторане разнообразное, все свежее и вкусное. Много рыбы, креветок, овощей, свежевыжатые соки, мороженое( особенно в баре на пляже жареное-это огнище) .
Отель удачно расположен в шаговой доступности
от land of legens-ходили туда гулять.
Спасибо за отличный отдых.
9
Aleksei
Дата отзыва: 05 ноября 2024
Наличием разной инфраструктуры
Сотрудники в booking не смогли переписываться по порталу трансфера, не смогли воспользоваться переводчиком.
Сотрудники в booking не смогли переписываться по порталу трансфера, не смогли воспользоваться переводчиком.
20
татьяна а
Дата отзыва: 04 ноября 2024
Безумно довольны отелем, сервисом и отношением ассистентов Екатерины, Вероники и Яны, которые были всегда на связи и внимательны ко всем деталям. Еда невероятно вкусная, с красивой подачей, и самое главное всегда свежая. Везде чистота, тактичный и приветливый персонал. Впечатления об отдыхе, благодаря всем составляющим, остались на высшем уровне. Благодарю.
20
Tourist43794483637
Дата отзыва: 03 ноября 2024
Мы приезжаем в Кайя Палаццо каждый год, и с каждым разом становится все лучше и лучше! Гостеприимство, комфорт, еда, доброта и обслуживание от стойки регистрации до пляжного бара очень высокого качества. У нас был очень милый хозяин в ресторане под названием Вилдан, который следил за тем, чтобы у нас было все необходимое во время ужина, хотя мы были большой группой. Она была такой милой и трудолюбивой, всегда с улыбкой... Еще раз спасибо, Кая Палаццо, надеюсь, увидимся в следующем году!
20
Милана Ф
Дата отзыва: 01 ноября 2024
Мы приехали с семьей.очень понравилось.особенно мини-клуб и аниматоры.особенно полюбили Солмаз,Аю,Карину,Зарину,Диану,эмануэля.всем спасибо все очень круто.и еда и шоу🤟вернемтся ещё раз.спасибо за отдых Кая палазо.❤️🔥❤️🔥❤️🔥❤️🔥❤️🔥❤️🔥❤️🔥❤️🔥
20
ol_ga_by-sim
Дата отзыва: 31 октября 2024
Проживал в этом отеле в номере с лагуной, очень хороший номер, сервис и питание. Хорошее расположение отеля, вечером в лобби очень атмосферно. Хорошо убираются в номерах, к вечеру готовили постель, мило и приятно. Советую обязательно сходить на массаж и в vip хамам.
Спасибо
20
Марина Г
Дата отзыва: 31 октября 2024
Вкусная и разнообразная еда.Кофе в номере в капсулах очень люблю!Обслуживание очень хорошее.Пляж хороший!Песочек!!!Море в октябре теплое!Привет Екатерине из гест релейшн.Хороший интернет!Каждый день новые блюда,необычные.Много бассейнов,есть с подогревом.Очень понравился пирс!
20
Николай Б
Дата отзыва: 29 октября 2024
Кая Палассо Белек — это великолепный отель, который предлагает своим гостям незабываемый отдых. Потрясающие номера, оформленные с изяществом, обеспечивают комфорт и уют. Отель располагает прекрасными ресторанами с разнообразной кухней, где каждый сможет найти что-то на свой вкус.
Бассейны и пляж создают идеальные условия для отдыха, а спа-процедуры помогут расслабиться и восстановить силы. Вежливый и отзывчивый персонал делает пребывание ещё более приятным. Если вы ищете роскошь и комфорт, Кая Палассо Белек — отличный выбор для отдыха!
20
Светлана Ч
Дата отзыва: 29 октября 2024
Хочется сказать огромное спасибо за время пробывание в этом отеле мне хорошо помогли и остались хорошее впечатление. Особое благодарность официантом Mehmet Cengiz, Ularстарший официант, Aicholpon официант и так же из house keeping которые убиралась в нашей комнате наш номер комнаты 4303, все было чисто, аккуратно, нам оче Aliye так же официантка, очень сильно понравилось, со стороны ресепшена то что нам помагали Mairam, еда в ресторане было очень вкусно, правда ещё не включили обогреваемые бассейн это было один из минусов, хочется так же указать пожелание, чтобы были списки в выды для пожилых и для инвалидов, это единственный минус то что не удобно было спускаться, остальное все классно и понравилось, время отдыха было очень хорошо, огромное спасибо
20
Traveler51912958217
Дата отзыва: 28 октября 2024
Были семьей в октябре…..Понравились детские шоу (и днём, и вечером)…..Доброжелательные позитивные весёлые аниматоры…..За два дня до отъезда включили подогрев бассейна…..разнообразная еда, хорошая уборка…..игровая для детей возраста 0-3 интересная
20
BIRULEWSKY
Дата отзыва: 27 октября 2024
Очень красивый отель с прекрасным обслуживанием и разнообразным питанием.
Громадный бассейн, аквапарк, мостики( из натурального дерева), променад.
Облуживание на высоком уровне, без излишней навязчивости.
Отдельное спасибо менеджеру ресепшен Руфине.
Увидев что мы с ребёнком сама предложила нам и БЕЗВОЗМЕЗДНО поменяла обычный номер на двухкомнатный.
Чудеса случаются!!!
8
1983Tatiana
Дата отзыва: 27 октября 2024
Прилетели вчера с дочерью на осенние каникулы. Не первый раз в этом отеле , но точно последний. Начну с самого большого разочарования. Ледяные бассейны!!! И тот, который вроде бы с подогревом не отличается от температуры моря. Холодного в этот период времени. Куча детей и никто не может плавать из -за такой холодной воды. Что это ?? Экономия в сезон???
На пляже все лежаки заняты . И нет людей. Просто лежат полотенца. Это никто не отслеживает. Несколько часов утром просто 30 процентов людей , а 70 полотенец.
В ресторане не хватает столов. Вечером около 10
Минут мы пытались найти свободное место. В итоге еще 5 стояли просто с тарелками. Официанты не обращают внимание на тебя. Утром мне пришлось самой искать воду , чай.
Шампанское раньше было вкусное. Сейчас это пить не вкусно.
Из плюсов. Работа девушек на ресепшен. Учли все пожелания. Спасибо большое. И не плохой выбор мяса. Рыба пережаренная. Не думаю, что вернусь сюда еще раз. Ехали с предвкушением отдыха , уедем с полным разочарованием. Хорошо , что мы меняем отель и не проводим тут все каникулы. В этих прекрасных условиях топ-отеля!
16
Bakhtiiar M
Дата отзыва: 27 октября 2024
Если отдыхать в этом отеле , то только в номерах лагун сьют , комфорт , удобства , бассейн для этих номеров . Это супер !Ресторан для номеров лагун сьют супер ! Обслуживание должное , только меню не меняется , хотябы раз 5 дней меняли.пляж песчаный , комфортный . В остальном отель среднего уровня ,
20
Alexandra Borisenko
Дата отзыва: 25 октября 2024
Отдых в Турции с детьми - это самое прекрасное для нас и уже много лет как! Климат, еда, море - классно все! Огромная благодарность Аиде, которая сделала все самое лучшее для нашей семьи! Фанат своего дела! Ответственная! Добросовестная! Искренняя! Такие люди - золото. И это отзыв от души! В отеле все безопасно, все стараются. Большое спасибо. Но нашей фее ОТДЕЛЬНЫЙ ПОКЛОН! Батлер от Бога! Человек, обожающий детей, внимательная к старшим, воспитанная, тактичная! Бесценный сотрудник!!!
20
Павел С
Дата отзыва: 24 октября 2024
Были с мамой в октябре, все очень понравилось можно еще было побыть, уезжать не хотелось, сервис, еда, море, персонал на 5 . По приеду в 7.00 заселили, мама себя плохо чувствовала, сразу позвали врача, заказали таблетки, очень приветливые и отзывчивые, ассистенты молодцы, любой вопрос быстро и оперативно. Приедем еще, спасибо большое 👍
8
Варвара В
Дата отзыва: 23 октября 2024
Когда едешь в отель такого уровня полагаешь, что отношение к постояльцам и уровень сервиса будет отменным, и не думаешь, что вдруг придется столкнуться с дискриминацией и хамством в самых элементарных вещах.
Мы с мужем и 1,5 годовалым ребенком приехали на отдых 21 октября, время не самое теплое, море хоть и прохладное, но купаться и загорать можно, чем мы благополучно и занимались до вопиющей несправедливости случившейся 23 октября. Пришли на пляж рано, около 8:30, заняли шезлонги в удачном месте на первой линии и все утро провели беззаботно отдыхая, затем ушли на обед в 12:50, оставив полотенца на лежаках. Возвращаясь с коляской в 13:15 я застала картину маслом: уборщик на пляже вот прямо в моменте снимает наши полотенца с лежаков и передает лежаки турчанке. Естественно я сразу подбежала стала объяснять, что места наши, что мы уходили на обед, нас не было около 20 минут и тд. Аргумент уборщика был, что надо было оставить личные вещи, якобы полотенец недостаточно для того, чтобы определить занят ли лежак, и что спустя 30-40 минут (так 30 или 40? Что это за негласное правило такое?) отсутствия людей они полотенца снимают. За время нахождения на пляже почти целый день в течение 3х дней ни разу не было замечено чтобы они хоть откуда-то снимали полотенца! И почему то именно эти лежаки, именно первый ряд, первые лежаки от входа на пляж. Молодой человек, наверное, с часами стоял караулил. В руках у него не было других полотенец кроме наших, то есть он не ходил не искал другие лежаки для турчанки, а выглядело это именно так, она не после пришла, а вместе с ним. У них это стандартная практика резервировать для турков первый ряд лежаков, уже заметили это в предыдущие дни. Муж хотел занять хорошие места, а ему сказали, что это для инвалидов, а через час этот же уборщик посадил туда семейную пару турков (они на этих же лежаках потом и на следующий день тусовались). Мне надо было ребенка на дневной сон укладывать, мы припозднились с обедом и дочь уже начала плакать, у меня в голове было одно желание, уложить ее как можно скорее, а не бегать по пляжу с коляской и полотенцами искать свободный шезлонг в самый разгар дня. На мои возмущения позвать менеджера, даже не шелохнулся! Мои звонки в русскоговорящую администрацию отеля были проигнорированы! Ребята русскоговорящие на пляже поддержали меня, включились в разговор, мол, да, девушка с самого утра на этих лежаках, ребенок тут играл, все их видели. Турок разводил руками, мол, ничего не может сделать, полотенца он снял, турчанку положил, не выгонит же он ее. Хотя лежаков было, на минуточку, 3! А турчанка одна! Нам не было предложено оставить два лежака, вместо этого истеричная турчанка что-то возмущенно кричала. Я долго пыталась объяснить, что мне надо ребенка укладывать, что у меня нет времени разглагольствовать, и я убрала ее вещи на соседний лежак. Оооо и тут понеслась. Она меня начала толкать, махать руками мне в лицо, я просто не привыкла получать тумаки в свой адрес и выставила руку, отодвинув ее от лица и не давая меня толкать и совать руки мне в лицо. Как итог только после этого прибежали какие-то боссы, куча менеджеров, она естественно вывернула все так, будто она жертва. Я на английском не очень хорошо разговариваю, но как могла пыталась объяснить ситуацию, на что мне сказали, что я не должна была трогать ее вещи и, видимо, должна была дать ей себя колошматить. Дословно: никого не волнует ваш ребенок. Сказал мне старший менеджер! Это что, говорит, дает вам право трогать человека? Я говорю, но она первая меня толкнула, я лишь защищалась! У меня на руке два синяка и царапина, но никому до этого нет дела! Администрация встала на сторону турчанки, якобы она хочет вызвать полицию, а я не права. Передо мной никто не извинился, а турчанку «успокаивали», дали платное бунгало на пляже.. Нам турок менеджер сказал, что либо вы уходите с этих лежаков, либо она вызывает полицию🤣 потом пришла русскоговорящая девушка Вероника, переводила, что-то объясняла им на турецком, как она сказала «вашу версию». Хотя свидетелями было по меньшей мере 5 русскоговорящих туристов, вставших на мою сторону, никого не волновало ни мое мнение, ни их, слушали все только эту неадекватную турчанку! Облепили ее, несчастную, со всех сторон и слушали как она очень активно и таааак долго кричала на турецком. Больше всего ее возмущало, как мне потом перевела Вероника, что я посмела тронуть ее вещи🤣 Сказала, что надо было вызывать менеджера. Ну то, что я звонила в администрацию и просила уборщика вызвать менеджера тоже никого не волновало. КОРОЧЕ! Дискриминация русских полным ходом! Ребята, которые поддержали меня, потом рассказали, что приехали в виллу лагуна, а у них даже бассейн не подогревается, а у соседей немцев теплая вода, русским, видать, не положена теплая вода. На ресепшен им сказали, что сезон кончился и вентили закручены🤣 хотя при бронировании речь шла о том, что подогрев круглогодичный, из-за этого они, собственно, и поехали сюда.
Детская площадка с горками, детский бассейн, вода просто ледяная! В спа вода ледяная! Еда постоянно пересушенная и пережаренная! Креветки резиновые, крабы в кашу, сыры жесткие и безвкусные, помидоры настолько плохие, что даже лютой зимой у нас лучше продаются. Разочарование по всем фронтам. Я человек не конфликтный, не собиралась ни отзывов писать, ни ругаться, но то, что передо мной никто даже не извинился возмущает до глубины души! Ребенок у меня в итоге не выспался, капризничала потом до ночного сна, у меня настроение испорчено, я только к вечеру отошла и то благодаря поездке в легенды.
В турцию больше ни ногой, нет здесь больше того пресловутого сервиса. Такое ощущение, будто они думают, что делают нам одолжение, хотя как они задрали цены на жилье, на продукты, на перелеты, зарабатывают колоссальные деньги, а мы им все люди второго сорта. Следующий отпуск будем планировать в Дубаи.
20
Ekaterina Voronchikhina
Дата отзыва: 23 октября 2024
Великолепный отдых в уже полюбившемся отеле Kaya palazzo! Всегда были на связи прекрасные доброжелательные ассистенты - Екатерина и Яна! Огромная Вам благодарность! Благодаря Вам наш отдых прошел на высоте! Спасибо за заботу!!!❤️ и до встречи в следующем году!!!
20
Aksana K
Дата отзыва: 23 октября 2024
Кая Палаззо вы лучшие!!!!
Отдыхали с мужем в этом отеле в начале октября.Приехали рано утром,на входе нас встретила девушка и любезно проводила на ресепшн, все документы были оформлены оперативно и нам предложили пройти на завтрак. Очень приятно порадовало раннее заселение,не пришлось терять пол дня скитаясь по отелю в ожидании номера.
Территория отеля очень ухоженная и красивая. Лежаки на пляже удобные,мягкие, есть вип территория с Мальдивским песком где лежаки стоят друг от друга на приличном расстоянии и никто никому не мешает.
Огромный выбор еды на любой вкус,лосось на гриле,раки,
королевские криветки,осьминоги,
голубые крабы,мясо,шашлыки,в общем голодным не останется никто.
Алкоголя огромный выбор,бармены делают отменные коктейли.
Наши ассистенты Яна и Екатерина очень для нас старались,были на связи постоянно,
пригласили нас в итальянский ресторан в качестве подарка на медовый месяц,приятный сюрприз))
В общем отель,в который хочется возвращаться.
20
Ольга П
Дата отзыва: 22 октября 2024
Отдыхая в отеле, посещала сеансы массажа у Латифа. Благодаря им значительно улучшилось самочувствие и избавилась от боли в шее. Заметила,что Латиф учитывает потребности, возраст клиента, обладает многими техниками. Глубоко прорабатывает мышцы. Очень понравилась атмосфера в салоне, любовь и заинтересованность Латифа к своей работе. Также понравились уходовые средства с экстрактом чёрной розы. Латиф дал рекомендации по уходу в домашних условиях. Рекомендую другим этого квалифицированного специалиста. Желаю отелю процветания и пусть Господь благословит ваш труд!
Ольга. Россия.
4
Antonia
Дата отзыва: 20 октября 2024
В данный момент мы остановились в Кайя Палаццо, и это наш второй день. Обычно я не оставляю отзывов, если не чувствую, что это абсолютно необходимо.
Я очень разочарован этим отелем по ряду причин. Первый и самый значительный - качество продуктов питания. Я регулярно путешествую и могу быть вполне приспособленной к различным кухням. Качество еды действительно очень низкое. Это даже не сравнится с другими All inclusive в Турции, которые я посетил за последние несколько лет. Я действительно пытаюсь найти что-нибудь поесть в буфете. Мы попробовали цыпленка и рыбу прошлой ночью оба были холодными и не съедобными. Мы справились с макаронами, но также холодно и, очевидно, слишком долго сидели под неэффективной тепловой лампой. Я попробовал блюдо из говядины, но опять же качество было неадекватным.
За обедом мы посетили пляжный ресторан. Я заказал бургер, но мне пришлось выплюнуть его в салфетку. Бургер легко получить правильно, но они не справляются и там. У мяса был забавный вкус, от которого мне стало плохо. Фишки еще проще было сделать правильно было очень трудно.
Что касается al la carte, то я был так расстроен вчера вечером после обеда, что не мог смотреть на шведский стол. Но они бы не посадили нас за al la carte - итальянскую. Было много свободных столов, и мы были рады заплатить, но менеджер заявил, что они позволяют только 40 посиделок в вечер. Вам также необходимо забронировать столик за день. Мы приехали только накануне вечером и не ожидали этого вопроса. Я не могу понять, почему пустой ресторан - в котором продолжалось пространство весь вечер, пока мы сидели снаружи в баре и могли видеть. Отказался бы нас посадить.
Бары/напитки. Опять низкое качество. За обедом я попросил меню с напитками, и мне сказали, что у них его нет. Это шокирует в предположительно 5-звездочном отеле.
Наконец качество номера низкое. Номера то заканчиваются, то заканчиваются. В коридоре видны следы краски, отслаивающиеся от стены. Есть общее ощущение усталости.
Вчера вечером я разговаривал с менеджером на ресепшн, и сегодня не было предпринято никаких попыток связаться со мной, несмотря на обещания, что это произойдет.
20
Юля Бердникова
Дата отзыва: 20 октября 2024
Отдыхали вдвоем в окт. До этого были здесь уже 2 раза, отель супер, отличная команда (персонал), обновили лежаки, сервис, кухня, внимание, вид, все выше всех похвал. Совершенствуйтесь, немного обновить номера и общ места, и будет 10 баллов. Вы лучшие.🏝👍💥
20
Katep62
Дата отзыва: 19 октября 2024
Мы вернулись в Кайя Палаццо в конце сентября. Как всегда, это не разочаровало. Отель был фантастическим. Отдельно отмечу замечательную Риду, которая блестяще заботилась о нас. Также большое спасибо Семе на коньках вокруг бассейна за безупречное обслуживание, Денизу в пляжном баре за то, что он был фантастическим каждый день, и Али во внешнем баре у отеля за внимательное и личное обслуживание. Персонал в Кайя Палаццо не уступает никому. Нам так понравилось, что мы уже заказали на следующий год в 10-й раз в Кайя Палаццо! ☀️😎🏖️
20
Филипп Б
Дата отзыва: 18 октября 2024
В KAYA PALAZZO разнообразное питание, ухоженный пляж, чистые бассейны и прекрасный сервис. Особенно бы хотелось отметить специалиста по работе с гостями Руфину. Помогала нам по всем возникающим вопросам и сделала наш отдых очень комфортным. С удовольствием посетим этот отель еще раз.
20
Камилла Н
Дата отзыва: 17 октября 2024
Kaya palazzo - отель, о котором мы очень много слышали положительных отзывов, и наконец мы провели наш отпуск именно в нем, в сентябре 2024 года.
С первых минут отель нам очень понравился.
Для меня, в первую очередь всегда бросается в глаза чистота. Везде очень чисто, начиная от уборки номера, заканчивая чистым и красивым пляжем.
Что касается еды, еды в отеле очень много, она разнообразная, очень много кухонь мира представлено на шведском столе каждый день. Уверена, что каждый найдет себе что-то по душе.
Развлечений в отеле тоже хватает, каждый вечер в отеле вечеринка на разную тематику, но если вы не любите шум, то и в номере будет тихо.
Детские развлечения очень классные, есть отдельное здание для детей, в нем комнаты с развлечениями по возрастам. Детям всегда было чем заняться и очень весело. Особенно нашему ребёнку понравились мини-диско вечером.
Отдельно хочется отметить высокий сервис в отеле. Персонал очень приветливый, вежливый, отзывчивый, и всегда придет на помощь. Особенно благодарим милую девушку с ресепшен Руфину, которая на протяжении всего отпуска помогала нам решить все возникающие вопросы. Всегда было приятно обратиться к ней с любым вопросом или ситуациями, которые происходили по нашей вине , на что нам всегда отвечали, это ерунда, не переживайте, сейчас все сделаем.
Думаю, что мы вернёмся в этот отель еще не один раз, уж очень нам было классно и комфортно в нем отдыхать.
8
Ekaterina Voronchikhina
Дата отзыва: 17 октября 2024
Добрый день. С 15 октября 2024 г. находимся в данном отеле. Это второе наше пребывание здесь. Первый раз посетили в октябре 2022 г. Очень сильно ощущается ухудшение сервиса. Впервые за 10летний опыт путешествий пишу негативный отзыв. Во-первых, в номере сильный запах сероводорода, вода из раковины очень пахнет. Обратились на гест релейшн, сказали, что такого быть не может, сантехник посмотрит. Обратной связи нет, разве что сказали, что никто с такой проблемой не обращался. Сегодня зашли после пляжа и с порога дикий запах канализации, при этом мы совсем не критично относимся к запахам. Во-вторых, 16 октября в обед подали скисший сок (морковный, апельсиновый). Не сразу поняли, но через 4-5 часов была рвота (хорошо, что не ротавирус). Это главные недостатки, которые нас беспокоят в этот отдых. Есть мелкие недочеты - редко ходят официанты по пляжу, крышки от бутылок лежат в песке. Про уборку номера писать не вижу необходимости, тк убираются впринципе неплохо. Иногда забывают положить губки для тела или пополнить минибар (чай, снеки). Возможно, последняя услуга предоставляется через день. Лежаки на пляже не совсем чистые, подушки на некоторых оторваны. В баре у бассейна с морской водой лимон на текилу положили руками.
Итог: 2 вышеуказанных жирных минуса определили, что возвращаться в третий раз в отель не будем.
P.S. указала критичные минусы, но есть и плюсы - питание на хорошем уровне, море теплое и чистое, персонал в большинстве своем старается.
16
Dario P
Дата отзыва: 17 октября 2024
Мы превосходно провели время на курорте Кайя Палласо с семьей. Рестораны Al La Carte совершенно превосходны для детей, а еда в Al La Carte потрясающая. Часть еды в буфете, я бы сказал, может быть намного горячее, чипсы всегда были холодными. Персонал группы WhatsApp, включая Ece, блестяще помог нам со всем необходимым. Детский центр на 2 этажах и аквапарк были великолепны. Вечерние шоу были превосходными. В целом удивительное пребывание от отеля. Я полагаю, что приведенный ниже комментарий относительно игрового центра справедлив, но, по всей видимости, они являются отчаянной компанией в отеле.
Я бы не рекомендовал использовать комнату (аркаду) Игрового Центра, они являются самыми крупными мошенниками воров и их следует удалить из отеля.
20
Владимир Е
Дата отзыва: 10 октября 2024
Здравствуйте, мы приходим с моей семьей это был очень хороший отдых для меня Я чувствую себя очень хорошо от пляжного бара знакомство он делает хорошие напитки и развлечения команды в этом отеле удивительно все идеально специально дартс это было очень смешно спасибо для Эмре от команды развлечений
20
pema s
Дата отзыва: 08 октября 2024
Прекрасный и внимательный персонал, особенно Вели из команды Plazzo Guest Experience и персонал бара у бассейнов. Много хороших вариантов питания, очень просторные и удобные спальни в нашей вилле Лагуна. Ничего не было слишком много проблем для персонала в течение всего нашего пребывания.
4
ViktoriiaKuk
Дата отзыва: 08 октября 2024
В этом отеле были третий раз, полное разочарование: отель требует ремонта, когда-то белые полотенца и халаты в номере серо-земельного цвета, по отелю бегают тараканы, в том числе по шведскому столу и номеру, лежаков не хватает, те что есть- сломаны, матрацы на лежаках грязные, пляжные полотенца изношены, качество алкоголя отвратительное, сервис отсутствует; на пляже нет зоны 16; кабаны грязные, за не разумно дорогую стоимость; на пирсе сгнившие доски- без занозы нет шанса уйти , отель требует реновацию!
20
Arber
Дата отзыва: 07 октября 2024
Это роскошный отель, он очень чистый везде и обслуживание безупречно. Особенно Эйс и Вели, которые очень помогли нам во время нашего пребывания, всегда будучи онлайн для наших запросов. Номера были удобными и пляж и бассейны были отличными. В целом отличный отель.
20
Elena
Дата отзыва: 06 октября 2024
Отель Kaya Palazzo Golf Resort 5* уже с первой минуты произвел на нас самые лучшие впечатления ☺️ Сразу хотим выразить свою благодарность за тёплый приём , за внимание и доброе отношение к нам прекрасному человеку ЗИЯ Бэй , от чистого сердца ещё раз благодарим 🙏 Прекрасный отель ! Великолепный сервис ! Красивая территория , виллы Лагуна это просто рай, релакс и комфорт , рекомендуем !!! Девочки Вероника, Екатерина и Яна просто умнички🌺🌺🌺всегда были на связи и все вопросы решали очень быстро , за что им огромное спасибо ! Питание на высшем уровне , много морепродуктов ( раки, устрицы, крабы … ) отель молодец, балует своих гостей ☺️на территории много ресторанов на любой вкус , алкоголь качественный , бармены и официанты все приветливые и улыбчивые . Вечером всегда весело, живая музыка , дискотека и различные мероприятия. Ходили в Итальянский ресторан, очень понравилось, все было очень вкусно 😋 . Спасибо большое всем за тёплый приём , за то, что смогли сделать наш отдых незабываемым ! Обязательно ещё вернемся и будем рекомендовать всем своим близким этот прекрасный отель 😻
8
Olga A
Дата отзыва: 06 октября 2024
Если хотите испортить себе отдых - приезжайте сюда. Менеджмент отеля на уровне 3 звезды максимум. На ресепшен и менеджер Гест Релейшн Александра не могут решить ни один вопрос , на все ответ «такие правила я не могу ни чем помочь». Ранеее заселение даже за деньги - нет такой возможности , спите на диванах на ресепшн . Поздний выезд - только за деньги и только до 14.00. Ответ Александры-«ну у нас такая концепция что все только за деньги». Брали номер самой Высокой категории из оставшихся- а уровень обслуживания максимум 3 звезды.
Ресторан всего один работал на весь отель .
8
Vladimir T
Дата отзыва: 06 октября 2024
Абсолютно не стоит тех денег, за которые мы посетили данный отель. Везде грязь. Менеджмент и руководство вообще не прикладывают никаких усилий и стараний для того, чтобы персонал качественно выполнял свою работу. И это чувствуется в каждом секторе, уборка, еда, пляж и так далее. Выпрашивали 3 дня вторую чашку и ложку для чая, под конец отдыха нам, наконец, принесли. До этого пили чай из одной чашки и мешали сахар зубной щеткой. С самого утра на пляже занимают абсолютно все лежаки, просто кидают полотенца и уходят, администрация разводит руки «мы не можем убирать полотенца» Остаются только платные лежаки(места) от 25 евро за место и до 300 евро кабаны на пирсе.
16
Ирина М
Дата отзыва: 04 октября 2024
Классный детский клуб для разных возрастов детей, много занятий и веселья:)
Возят катать на банане, играют в футбол, приставку, конструируют из Лего, творят и вытворяют.
Было бы здорово иметь обучающие спортивные занятия вроде плаванья, что есть в других премиальных отелях, но это в рекомендации на будущее.
4
Дмитрий Б
Дата отзыва: 04 октября 2024
Доски на пирсе все гнилые все ноги в занозах, ковры на пирсе все рваные!!! Зонты на пирсе от ветра все закрываются , полотенце в течении 6 дней после 11:00 утра НЕТ!!! А самое главное были замечены ТАРАКАНЫ в столовой!!!! Телефон в номере просили почернить в течении 3 дней!!
12
Vitaly V
Дата отзыва: 01 октября 2024
Отель сам по себе средняя 5 по моему мнению.Отдыхали с 24.09.2024 по 01.10.2024
Из минусов:отсутствие шезлонгов на пляже и у бассейна если приходить после 10 утра.На пляже в 8:30 уже все заняты.Есть пляж с платными шезлонгами по 25 евро за один.но их немного и тоже надо резервировать.
Расселение:был оплачен номер с видом на море,а по факту предоставили номер на нулевом этаже и до вида на море с балкона надо пройти метров 5.Как сказали на ресепшн они это считают боковым видом на море.Также номер был с 2 кроватями,что мягко говоря не всегда удобно.
Питание:Выбор блюд большой и разнообразный,правда повторяющийся изо дня в день.Голодным точно не останешься.На 6 день отдыха чем-то отравились вдвоем с супругой на обеде (похоже мясом).
20
Osiy
Дата отзыва: 30 сентября 2024
Отдых для семьи, не для друзей. Либо если вы играете в гольф, то, полагаю, будет интересно. А так скучновато. Много разной еды в ресторане - это плюс. Еще понравился ресторан возле пляжа. Есть вечеринки, шоу, разные активити в течение дня. Есть себя чем занять даже если погода так себе. Рекоммендую, но не уверен, что вернусь.
12
Татьяна
Дата отзыва: 29 сентября 2024
1. Неравнозначные номера - при одинаковой стоимости вам могут дать номер с боковым (сильно боковым) или прямым видом на море (SSV и SV).
2. Дверь на балкон не закрывается на замок (жили в двух номерах - не работал замок в обоих)
3. Попросили дополнительное одеяло 1.5 спальное, принесли пододеяльник от 1.5 спального комплекта, а одеяло 2спальное, просто сложенное пополам и так было 2 раза ...
4. Мало русских каналов на ТВ (3 штуки - 1 ТНТ с сериалом Саша-Таня и 2 с вечным «магазином на диване»)
5. Халаты - максимум размер 48, мне обещали размер побольше, приносили аж 5 штук - все одинаковые.
6. Сотрудник, пополняющий мини-бар, не положил кофе. Вышла за ним в коридор и не на ломанном Английском или жестами, а с он-лайн переводчиком на турецкий язык уточнила - кофе (капсулы) предоставляется только в день заезда или пополняется каждый день, он ответил, что только в день заезда! Пошла на guest relation уточнить, ответили, что каждый день! Вот как так?
7. Кондиционеры не справляются - в общественных помещениях не хватает прохлады - ресепшн, лобби, главный ресторан.
8. Жесткие матрасы, просыпалась за ночь раз по 5. Кто любит - может и хорошо, но это не для всех. Можно же сделать среднюю жесткость.
9. Все рестораны A’la Carte стали платные - 40€ с человека.
10. Бар около бассейна с морской водой - работает до 18ч, в 17.40 все напитки уже убраны, но до 18 вас обслужат, достанут что надо из уже собранных коробок, но ощущение - «не видите - мы уже закрываемся?!»
11. Столы в ресторанах вытирают и всё смахивают на стулья, диваны ….
12. На ужине официантка чуть не врезалась в меня тележкой, на которой было разлито что-то в приличном количестве, тк смотрела в другую сторону и даже не извинилась. Хорошо я остановилась, иначе всё бы пролили на меня.
13. Очень мало лежаков и зонтов для родителей , смотрящих за детьми на водных горках, буквально штук 10 лежаков и 4 зонта.
14. Очень много казахов, половины из которых наглые, невоспитанные и шумные… (может это и не совсем к отелю, но видимо казахи его любят, тк не первый раз это замечаем)
15. Грязные туалеты на пляже - мусорные ведра переполнены, на полу просто озеро.
16. 1 пункт по выдаче полотенец и еще не всегда они есть, 2 раз ждали минут 20, пока принесут, а 1 раз аж час! Это не допустимо!
17. Нигде нет часов - ни в бассейнах, ни на море, купаешься и не понимаешь - когда обед, когда ужин, надо постоянно выходить и смотреть или иметь водонепроницаемые часы.
18. При готовке омлета топпинги (помидоры, лук, ветчину …) берут прям руками, да - в перчатках, но этими же перчатками брали и грязные тряпки, вытирая стол, и чаны, и открывают все шкафы… неужели нельзя класть это всё ложкой? А грязь на кухне (зоны готовки в зале) еще та …
19. Уборка номера (1 раз попросила убрать мусор, другого ничего никогда не прошу, полотенца меняю сама , и на двери всегда табличка «не беспокоить», тк не раз в разных отелях наблюдала, как при встряхивании одеял ими «вытирают» пол или подушки на пол бросают…) - мусорное ведро, которое стоит из унитаза, у которого мокрое дно, тк течет душевая кабина, поставили на раковину, рядом с расческой, зубными щетками… а пакет с мусором в раковину. Потом пошли убирать мусор с номере - на краю стола лежал айпэд - уборщица прямо на него так же поставила ведро, вытащила мусор (хорошо на стол не положила!) и заменила пакет! И это на моих глазах. Как же убираются, когда в номере никого нет?!
20. Пришли на ужин в 20.40, в главном ресторане около 7-8 точек с тарелками - тарелки были только в 1 месте и то 4 штуки! Люди ходили в недоумении от пункта к пункту в поисках тарелок.
21. Так же на ужине в середине отдыха как-то минут 10 искали стол внутри, все было занято, вышли на улицу, а там буквально несколько столов напротив выхода, которые тоже заняты, а зоны слева и справа перекрыты! С одной просто 2 столбика с лентой, с другой так же и табличка «не курить». Как пытался оправдаться персонал - это, чтобы люди не просто шли, а видели, что зона некурящая … но за лентами никто не сидел, в некурящей зоне было занято 2 столика. В общем понятно, что перекрывали, чтобы сократить зону уборки и работы для персонала. И замечала, что людей на улице никогда не было, думала жарко, а оказывается просто перекрывали. Правда отреагировали на замечание - никаких заграждений больше не было и все столы на улице были заняты. А вот то, что все таки разделили столы на улице на курящую и некурящую зоны - это плюс! (Делала такое замечание еще в мае 2023 года)
22. Лежаки у бассейна и на море надо занимать с 8ч утра. Позже уже ничего нет. После обеда на море может и появятся, тк из-за жары люди уходили, но у бассейна всё занято до 17-18ч.
Матрасы на лежаках в ужасном виде - грязные, все заштопанные…
23. Посуда промывается плохо, грязные столовые приборы, чашки все в пятнах…
В общем, в отеле отдыхали 4й раз (2018, 2021г, 2023г жили и в номерах standart, и в suit, и в suit Palazzo) и с каждым разом всё ухудшается - обслуживание, еда, номера…
Не посоветую никому и сама больше туда не поеду. Заплатить 540 тыс (только отель, без перелета) за взрослого и ребенка 12ти лет на 10 дней и получить такое качество - недопустимо! А ведь отель позиционируется не просто как 5*, а типа luxury!
20
Юлия
Дата отзыва: 29 сентября 2024
Детский клуб замечательный, много игрушек и развлечений для детей. Есть кинотеатр, где можно посмотреть мультфильмы; на территории мини клуба детский бассейн с горками, качели. Каждый вечер детские дискотеки, после которых показывают детское шоу.
Время работы очень удобное с 10 до 23 и без перерывов.
Особенно хочу отметить внимательное отношение сотрудницы Карины.
20
Lesley G
Дата отзыва: 28 сентября 2024
Наш второй визит в отель, все еще очень хороший.
Только одна небольшая проблема закончилась у них полотенца и их пришлось ждать от 15 минут до часа.
Персонал очень доброжелательный, и Руида всегда был рядом, проверяя, что все в порядке. Барные парни и девушки на роликовых сапогах эффективны как всегда (некоторые медленнее других), но все хорошо. Еда, как в любом отеле, может быть немного горячее, но такой выбор на выбор.
Мы поехали с внуками они любили водные горки, яму с мячом, также игровую комнату и батуты. Большую часть времени были в бассейне. Имел прекрасную погоду, которая помогает
Спасибо всем.
20
Ольга Н
Дата отзыва: 28 сентября 2024
Очень понравилось в отеле. Хороший сервис, сопровождение русскоговорящими ассистентами, очень достойный номер. Мы были в номере duplex с выходом в бассейн. Хороший шведский стол, развлекательная программа, очень хороший пляж. На протяжении всего проживания нас курировали ассистенты Екатерина и Яна. Решали все наши вопросы. Особая им благодарность.
20
Alii s
Дата отзыва: 28 сентября 2024
Мы второй раз приезжаем сюда в заплыв Лагуны.
Все было отлично , еда, персонал, особенно домработницы я не могу вспомнить ее имя (наша комната No 6202 A) она была такой доброй.
Я могу сказать, что Вели-бей наш помощник был лучшим за всю нашу поездку, и он следил за тем, чтобы мы были всем довольны, мы ему очень благодарны.
Айсе Ханим также была очень доброй и отзывчивой.
Мы обязательно посетим этот отель снова.
20
Yuliya M
Дата отзыва: 27 сентября 2024
Отдыхали в отеле 4 раз. Отель как всегда был на высоте: вкусная еда, новшество - подают нарезанные арбузы на пляже, ухоженная территория (как в сказке), море - это особая песня.
И конечно же сервис, по работе с гостями, большое спасибо Веронике ( трудится как пчелка)и Мессуту. И отдельная благодарность Эльдару, (мы знакомы с ним уже второй год), он устраивает нам незабываемые сюрпризы на день рождения, очень компетентный и профессиональный и просто чудесный человек.
20
mv
Дата отзыва: 27 сентября 2024
Хороший отель для спокойного семейного отдыха, много пар с детьми. Анимация есть, но прям тусовок не будет. Еда вкусная, но довольно однообразная, при этом для себя что-то сможете найти. Пляж и пирс отличные, однако в пиковую загрузку, бывает, что не хватает полотенец и лежаков( многие приходят заранее и занимают все)
16
Анна И
Дата отзыва: 25 сентября 2024
Начну с позитива. Отдыхали 12 ночей и многое успели заметить. В целом нам понравился отдых в данном отеле, красивый дизайн, территория, еда.
Отдыхали с мужем и с 4х летним ребенком.
При бронировании мы указывали что в день прилета у ребенка день рождения и нам обещали поздравление. Естественно благополучно забыли. Пришлось напоминать, с задержкой, но принесли нам торт, клубнику и сладости в номер.
Номер чистый, убирались вовремя, но были провалы с тапочками, халатами, мылом. Вместо мыла приносили гель для душа, тапочки то унесут, то не принесут. Халаты при заселении были хорошие, а потом какие-то застиранные из спа-центра видимо. При чем принесли три взрослых халата, учитывая видимо всех проживающих!
Спасибо за кофе-машину в номере! Пользовались регулярно, каждое утро начиналось с кофе!
Далее мы спустились на ужин. В барах, на ужине персонал неохотно обслуживает и только после турок и европейцев. Надменные лица везде, кроме детского клуба.
Далее была вечерняя программа и тут началось самое интересное! Прилетел выступать диджей с мировым именем, на его рейвы 10-15 лет назад люди летели на другой конец планеты, а тут в отеле тухлая тусовка, никто не танцует, стоят у столиков снобы с кислыми лицами, а на танцпол выгнали ПЕРСОНАЛ для массовки! Мне было искренне обидно за исполнителя такого уровня. Такая ситуация была каждый вечер, зачем вы устраиваете ди-джейские дискотеки, если у вас отель для семейного отдыха, а не молодежи, зовите тогда певцов. Ведущий вообще отвратительный, все что он делал каждые 5 минут говорил, что вот-вот начнется шоу, когда оно уже идет больше часа.
Пляж. В целом пляж хороший, то что мелкая галька, так она по всему побережью в Белеке. Часть лежаков сломана. Понравилось что всегда есть свободные и если не можешь найти персонал вежливо подключается и находит тебе место. Море в наш отдых было замечательное, теплое и чистое.
Бар на пляже. Коктейли отвратительные, как можно было даже мохито испортить.
Ресторан на пляже аля-карт, каждый день разная подача одних и тех же блюд и естественно их вкус. С коктейлями тоже самое.
Спа-центр. Хорошие сауны, хамам маленький, в большом хамаме холодно и смысла вообще нет. И скажите, для кого ваши ледяные купели?! Можно оставить одну две, но в других неужели нельзя включить подогрев. Тоже самое с бассейном.
Детский клуб. Спасибо большое персоналу, все девочки и мальчики внимательные, с детьми играют, проводят интерактивы. На мой взгляд не хватает игрушек, мячей, например Лего все россыпью, мелкое, ни одного набора не соберешь. Можно было бы и лего-дупло купить для тех кто по-младше, на втором этаже есть кухни для девочек, но нет машинок для мальчиков, наборов с инструментами, вообще в принципе ничего нет. И хотелось бы как-то регулировать кондиционеры, так как бывало холодно.
В целом по-территории не хватает мастера по мелкому ремонту. Много сломанных лежаков на пляже, отломаны рейки на сердечке, в котором надо фотографироваться, в сауне в спа отломаны рейки и тп.
После высказанных нами замечаний с нами создали чат, отдых стал лучше и полноценнее, наверное если бы мы ничего не сказали, то было бы хуже.
Не скажу что я такая большая привереда, но мне есть с чем сравнить и мы каждый год ездим в Турцию, есть отели по-проще в которых весело, вкусно и уютно. Считаю что если ты претендуешь на премиум, то должен ему соответствовать во всем, а не создавать видимость.
Я пожелаю Кая Палаццо развития, большой работы над ошибками, работы с персоналом и очень надеюсь в следующем сезоне достричь реального уровня премиум отеля.
12
Светлана Z
Дата отзыва: 25 сентября 2024
Отдыхали в этом отеле в сентябре 2024, отдых был испорчен , когда на 4й день мы всей семьей подхватили инфекцию, рвота и диарея каждый час- два, без температуры, попали в госпиталь, там сделали капельницы и взяли анализы, двое суток отдыха потеряны. Оказывается мы не единственные , кто также как и мы , заболели . Сам отель старый , не соответствует данной категории. В столовой столы грязные, мебель вся обшарпанная, старая, давно требует замены , кондиционеры в черной плесени. Мухи , которые летают и садятся на посуду в столовой , тараканы, не только в столовой , но и в нашем номере были. Антисанитария полная. Давно я такой посуды не видела: вся в царапинах, давно требует замены, столовые приборы скажем так не очень чистые, запаститесь спиртовыми салфетками, дабы чего не подцепить. Отдельная наша боль ,это то, что везде курят, просто везде, если вы как и мы не курите маленькие дети, то вам будет не очень комфортно когда , например вы сидите смотрите шоу в амфитеатре , а на вас дым рядом сидящем курильщиком. Белбои там не особо расторопные ( половину вообще нужно уволить , как сонные мухи) . Когда я после госпиталя, на ресепшен ждала лекарства с доставкой с аптеки, эти белбои не захотели отвезти меня до охраны, чтобы я смогла забрать свой заказ, но менеджер Александр гестрелейшен, помог мне и лично сам отвез и привез меня , понимая, что, дойти самой в таком болезненном состоянии будет тяжело. Отдельная ему благодарность ! Надеюсь руководство будет поощрять таких сотрудников. Хочу также поблагодарить команду Guest experience за понимание и решение вопросов возникших во время пребывания в отеле , спасибо вам большое за помощь 🙏. Огромное спасибо Эльвире, которая убирала наш номер. И Большое Спасибо Алие, которая нас , и не только нас , обслуживала в столовой, быстро, с улыбкой, всегда подойдет спросит нужно ли что-то , поинтересуется как наши дела , как самочувствие ( когда болели). Как и в любом отеле здесь есть свои и - , но минусов для нас , к сожалению, оказалось больше.
20
Mata S
Дата отзыва: 25 сентября 2024
Обслуживание клиентов удивительно , персонал такой доброжелательный и полезный , все от начала до конца было потрясающим . Что бы вы ни хотели после того, вы обязательно найдете его здесь .
Бонусный просторный номер с бассейном 🤩totoly relaxing
Разнообразие в пище😀
16
Ольга К
Дата отзыва: 23 сентября 2024
Отдыхали в этом отеле в сентябре 2024 13 дней. Красивый отель, особенно лобби , очень атмосферно . Были без детей поэтому проводили время в зоне 16 и отдельном пляже palazzo Laguna с белым песком. Что касается сервиса : были замечания и вопросы , но персональные ассистенты Екатерина и Яна их оперативно решали , за что им огромная благодарность🌹однако ставлю 4 * так как требуется обновление пляжных полотенец , ремонт пляжных зонтов и лежаков.
20
Pavel M
Дата отзыва: 22 сентября 2024
Первый раз в этом отеле! Есть с чем сравнивать!
Главные плюсы: отельный менеджер (в нашем случае его зовут Месут ) отлично встретил и максимально быстро рассказал про все локации отеля. Очень внимательный сотрудник!
Питание 10 из 10. Бассейны, горки, крепкие напитки эксклюзивные... всё есть.
9 из 10 за места на пляже, так как ингода сложно занять первый ряд от моря.
Спасибо!
20
маруся
Дата отзыва: 15 сентября 2024
Очень хочется поделится эмоциями от отдыха в этом прекрасном месте. Хочется сразу отметить внимательное и заботливое отношение к гостям. Мне понравилось, что у каждого гостя был прямой контактный человек, а это значит, что все проблемы решались непосредственно одним человеком. Отдел по работе с гостями (Guest Experience) выполнял все наши просьбы и даже больше. Во время заселения в отель создается группа Whatsapp. Очень приятно.
Если чего-то не хватает, сотрудники сразу же приходят на помощь. Хакан всегда был рядом с нами с улыбкой на лице и читал каждую нашу просьбу по губам.
В рыбном ресторане нас обслуживали на высшем уровне. Я также хочу отметить, что моя дочь не могла почистить рыбу, потому что не видела ее головы, официант (двоюродный брат сине-зеленоглазого мужчины на пляже) почистил рыбу, чтобы моя дочь могла спокойно есть.
И конечно же я хотела поблагодарить г-на Умута (Guest manager Mr. Umut) и г-на Эльдара из отдела по работе с гостями за превосходное обслуживание во всех отношениях.
Весь отдых был просто замечательным.
Мы снова вернемся в Кая палаццо!
20
Maxim S
Дата отзыва: 14 сентября 2024
Только приехали и пошли на обед, подали карэ из барашка. Тает во рту. Рыбы, говядины и всего остального море. И это мы посетили только так называемый буфет. Что будет в других ресторанах???? Боюсь боюсь… я и так толстый, буду еще больше!!! Сегодня проверим номера и программу на вечер, буду держать вас в курсе…
20
Ирина В
Дата отзыва: 14 сентября 2024
Отдых в отеле прошёл отлично. Красивый отель, несколько бассейнов, есть чем заняться целый день и для детей есть развлечения Еды много и целый день, голодными точно не останетесь.Персонал весь приветливый, особое спасибо девушке Галине на ресепшн.
10
Andrey
Дата отзыва: 13 сентября 2024
Персонал 10 из 10. Все отлично
Казалось бы , чтобы что-то не понравилось, но нет
Казалось бы , чтобы что-то не понравилось, но нет
20
Виктория С
Дата отзыва: 13 сентября 2024
Прекрасный отдых! Спасибо большое Месуту и Веронике! Их профессионализм сделал наш отдых максимально комфортным, приятным и запоминающимся. Надеюсь, мы еще вернемся в этот отель, в luxury lagoon suits. Ресторан, бассейн все было прекрасно. Месуту больше спасибо за сервис, помощь во всем.
16
Emil F
Дата отзыва: 06 сентября 2024
Хорошо отдохнули, отель в принципе неплохой, но ремонт старый. Интересные программы, много бассейнов, пляж хороший). Среди сотрудников хочу выделить особенно официанта Murat в столовой вечером, Sabiha возле добби бара внутри, также спасибо Olsan, Celal, Tuncay. Большое спасибо бармену Metin возле 18 бассейна. Также большое спасибо аниматорам.
Плюсы:
- интересные программы
- вкусные напитки
- много баров
- еда относительное неплохая, но однообразная
- волейбол
Минусы:
- старый ремонт
- проблемы с чистотой отеля
- канализация возле волейбольной площадки
- также официанты некоторые, которые просто игнорировали
- еда на ужине (мало мяса, а именно шашлыка)
20
ka0065
Дата отзыва: 04 сентября 2024
Отдыхаем сейчас в Kaya Palazzo Golf Resort
Отличный бар на пирсе и самые замечательные бармены в баре на пирсе!очень вкусные коктели.Отдельная благодарность Gurbuzu,Eray и Fidan.Gurbuz супер профессионал своего дела!!!🥂çok teşekkür ederim!Bravo size!👏👏👏
20
Ирина
Дата отзыва: 31 августа 2024
Были в отеле в самый высокий сезон, порадовало не только море, было необыкновенно теплым, дети купались столько сколько хотели), но и готовность отеля принять и обслужить такое количество гостей. Обслуживание напомнило конвейер Форда) у каждого процесса свой ответственный. Всегда были обеспечены всем необходимым и даже больше. Очередей за напитками в барах не было, ожидание заказа не долгое.
Жили в luxury lagoon suite kaya palazzo с нами работали и днем и ночью😊Месут и Вероника, любые вопросы были решены от увеличения количества полотенец до походов к доктору, детки ,к сожалению ,способны на разные «курьезы». Отвечали мгновенно, спасибо им за это большое🤝 День рождения для отеля не остался незамеченным, подарили вкуснейший муссовый торт в виде сердца с поздравлениями от управляющего. Вывод - обеспечены были всем, чего не хватало получали сразу.
Чтобы хотелось:
1. разнообразить меню в ресторане Lagoon. За этим ходили в главный ресторан). Со столиками и обслуживанием там проблем не было. Очень разнообразно и вкусно.
2. Чтобы технический персонал работал на электрокарах, расстояние между сьютами не большое и чувствуется запах бензина.
3. Чтобы при выходе с террасы, на которой выход к приватному бассейну, лежали коврики как в ванной безусловно. В принципе проблем у нас не было, когда горничные это поняли, сами нам меняли каждый день.
8
Fərahim A
Дата отзыва: 27 августа 2024
Сервис ноль, чистота в ресторанах и территории ноль. Скучно очень игры не было(волейбол, боча, аниматоры не набирали людей для игр).кидс клуб был хороший, комнаты чистые и хорошие , еда вкусная всего 3 вещи были хорошие , а остальное мусор. Гарцоны отвратительные которые не хотели обслуживать.
4
Rena A
Дата отзыва: 23 августа 2024
УЖАСНО!!!!!!!!! Люди не в коем случае не тратьте деньги на этот отель! СЕРВИС НИЖЕ 0! Обслуживающий персонал во всех ресторанах агрессивные пофигисты.
Не хотят работать, делают вид что не слышат тебя когда зовешь их. Патесерии тоже самое! Эта был не отдых а кошмар! Полотенце все выцвели обношенные. Посуда сломанная потрепанное .
20
Alena I
Дата отзыва: 21 августа 2024
благодарна менеджеру по работе с клиентами Веронике и менеджеру Месут за отличное отношение, профессиональный подход к делу, умению слушать и грамотно консультировать по любому вопросу. приветливость, доброжелательность, очень помогла в решении всех вопросов, которые возникали в отеле. Спасибо большое за вежливое, чуткое и отзывчивое отношение 😊😊
10
Nataliia
Дата отзыва: 19 августа 2024
Остались очень довольны отелем👍 Инфраструктура, еда, обслуживание, все на высшем уровне👌 Рядом находится Park of Legend, всего в 3-х минутах езды. Особую благодарность хочу выразить Месуту и Веронике🙏 Нам сделали апгрейд до Lagoon, а также ресторан в лагуне👍 Любые вопросы и просьбы выполнялись молниеносно👍 Уезжали с большим желанием еще раз вернуться в этот отель😊
20
John G
Дата отзыва: 18 августа 2024
Отель для семейного отдыха. Более 60% отдыхающих это семьи с детьми. Жили в дю2-х комнатном сьют с видом на море. Особенно порадовало наличие двух санузлов. Логистика по отелю и его территории приятные. Ребенок 8 лет проводил много времени в детском клубе - спасибо персоналу за теплую отмосферу.
Особенно хочу положительно оценить работу менеджера по имени Месут. Тактичный, вежливый сотрудник всегда вникающий в суть проблемы и нацеленный на решение возникающих вопросов. Хорошо говорить по русски.
12
Shyntas A
Дата отзыва: 14 августа 2024
Вот исправленный вариант вашего отзыва:
---
Отдыхали в этом отеле в августе 2024 года. По приезду нас встретили и проводили до ресепшена, где нас заселяла молодая девушка казашка (или кыргызка). Она была добра и отзывчива, на карте в брошюре показала и объяснила территорию отеля. Поскольку я приехал с большой семьей и детьми, нам потребовалось два номера. Естественно, мы хотели, чтобы они были рядом, но это не получилось, и расстояние между ними составляло десять комнат. Спасибо, что хотя бы на одном этаже. Но это не столь важно.
В целом, территория отеля небольшая, что даже хорошо – можно минимально ходить, все находится рядом. На пляже прямо перед морем есть галька, которая причиняет небольшой дискомфорт. На барах бармены часто игнорируют детей. Мы давно не были в Турции, но, насколько я помню, раньше они были более дружелюбными и разговорчивыми. Понять их можно – они работают в такую жару. Но персонал действительно оставляет желать лучшего.
Расскажу вам о ситуациях, которые создали неприятные воспоминания об этом отеле. Во-первых, когда нам нужно было немного разменять крупные купюры, мы не смогли сделать это даже на ресепшене, а мелкая купюра действительно нужна. Такое ощущение, что без чаевых персонал здесь очень медленно шевелится. Официанты, понятное дело, бегают и стараются только перед своими турками или перед теми, кто сразу даст чаевые. Я понимаю эту культуру, но мелочь бывает не всегда, а хороший сервис хочется всегда. В целом, персонал немного высокомерен и нелюбезен, общение словно мы здесь бесплатно. Обычно нас встречали с большей теплотой.
Однажды, когда я узнал, где находится банкомат для снятия наличных, который был за воротами отеля, ресепшн предложил мне, чтобы нас отвезли туда на багги. Когда я подошел с такой просьбой, мне ответили негативно и просто указали направление, сказав, что туда 100-200 метров. Ну да ладно, я-то дойду. Но следующая ситуация вывела меня до того, что я был вынужден обратиться в администрацию отеля.
Днем я вызвал такси в город. Поскольку мы ехали большой семьей, я, естественно, вызвал большое авто. Когда такси приехало, мне сообщили, что его не пускают на территорию отеля. Причину мне объяснили на ресепшене – якобы это большое авто предназначено для тура. Слушайте, я не выбирал авто и для чего оно предназначено, я заказал такси для большой семьи, и ваша обязанность – запустить мое такси. Объяснив это девушке на ресепшене, она ответила, что так нельзя. Я так и не понял, честно говоря, причину – я что, собирался их клиентов и гостей похитить на данном «туровом авто»? Девушка на ресепшене предложила нас отвезти на том же багги или гольф-каре. Меня направили к болл-бою, который опять же негативно ответил. Позвав девушку с ресепшена к нему, она объясняла ему ситуацию минут 15 (учитываем, что такси уже ждет, и счетчик включен). После этого девушка сказала, что все машинки заняты, и нам нужно подождать 15 минут. То есть итого 30? Не выдержав, мы решили просто дойти сами эти 100-200 метров до ворот отеля в 40-градусную жару, всей огромной семьей, включая детей. Выйдя из дверей отеля, я обнаружил два свободных багги с логотипом отеля. Конечно же, я пошел показывать эти авто болл-бою, на что он начал в негативном тоне отвечать на турецком языке. Из всего я понял только то, что другие болл-бои его успокаивали и просили замолчать. Определенно, он мне там не стихи читал. Мы в итоге сами дошли до такси.
По приезду я обратился в guest experience, который только выслушал мою ситуацию и извинился. Кто вернет испорченное настроение? Неизвестно. Они узнали номер моей комнаты, но никакого фидбэка я, конечно, не получил. Тот болл-бой просто исчез, когда я хотел указать на него. Отель не сделал ничего, чтобы я забыл эту ситуацию – они просто оставили мои и так негативные эмоции и воспоминания без внимания. Персонал действительно высокомерен, словно ты здесь бесплатно. Может, они любят иностранцев или своих турков? Не знаю. Мы платим хорошие деньги за отдых в супер популярном и разрекламированном отеле, который не способен даже научить сотрудников банальной любезности. В конце я уже давал чаевые только ребятам, которые сортируют мусор по ночам, и уборщицам.
Еда средняя, сервис ужасен. Территория понравилась, хаммам хороший, концерты были неплохие. Но аниматоры ежедневные вообще скучные, не понимаю их концепцию. Они просто ходят по утрам и кричат «Доброе утро» на трех языках, а перед началом вечернего шоу напоминают, что оно начинается. Какой в этом смысл? Раньше в отелях были веселые аниматоры, которые и днем и вечером танцевали, развлекали, звали на квизы и соревнования. В остальном вопросов нет – тренировки в бассейне по расписанию, водное поло тоже есть. Но если вы позиционируете себя как семейный отель, почему ваши аниматоры ведут себя как старики и появляются два раза в день, а в остальное время проводят ненужные фитнес-тренировки? На футболках у них написано entertainment, а не fitness.
Про работников спа вообще молчу – отвечают через силу, из них буквально вытягиваешь информацию о спа, о бесплатных банях и бассейнах внутри. Только в последний день узнали, что там есть раздевалка со шкафчиком и душем – думали, есть только хаммам.
Короче, отдых был хорошим благодаря Турции, ее погоде, морю и атмосфере, но никак не благодаря работникам отеля.
12
Assel S
Дата отзыва: 12 августа 2024
Добрый день! Отдыхали вместе с друзьями в данном отеле с 31.07 по 12.08 и сказать,что мы разочарованы-это ничего не сказать.
Отель мне и нашим друзьям(никому из нашей компании) вообще не понравился,он переоценен и слишком разрекламирован. Очень много наших,прям видно,что маркетинг сработал хорошо. Была куплена реклама у блогеров, которым мы ранее доверяли и смотрели.
Еда ужасная,одно и тоже каждый день. Еда абсолютно не вкусная,соленая. Обычно в Турции всегда вкусно, приезжаешь с парой лишней кг,боишься поправится,а тут наоборот. Детки наши в последние дни вообще ничего не кушали, осунулись, похудели на 1-2кг,в это очень много для малышей😢
Детское питание слабое(в сравнении с другими отелями) В аэропорту дети с голода поели фаст-фуд,причмокивая;(( настолько все не вкусно!
Мама моя подумала, что у меня финансовый кризис и я привезла ее в очень дешевый отель😅 В данном моменте было очень смешно. Смеялись и плакали вместе))
В первом номере у нас был рой из мух и голубей, ковры старые,их менять уже надо.
Столы и стулья в основном обшарпанные,основной ресторан выглядит бедно,нехватка стаканов для турецкого чая, лежаки. Пляж ужасный,лежаки на пляже грязные,вход в море неудобный, много мелкой гальки. Море грязное либо в этом году,либо в этом отеле.
Мы в Турцию летаем каждый год и это первое наше сильное разочарование.
Резюмирую: за эти же деньги лучше на Мальдивы слетать(если заранее забронировать,то за эти же деньги можно съездить в оч хорошие 5ки:heritance,dhigali и т.д) либо немного добавить и в @rixos_premium_belek @cullinanhotels даже @elaresortbelek больше понравилась,хотя в этом году она выходила дешевле,чем кая. Они все примерно выходили нам в одну стоимость( /- незначительная разница в цене)
—————-
Очень жаль,что мы повелись на маркетинг и выбрали каю в этот раз((
—————-
В лобби(где бар) диваны грязные,пахнет какашками и рвотой. Химчистки давно не было(
Детский клуб слабоват,
анимация такая,какую лет 10-15 в Турции смотрели😅 Дети могут спокойно покинуть детский клуб(замечала такие моменты),поэтому мы наших девочек там не оставляли.
Из всего набора разочарований данного отеля хотелось бы отметить команду Вероники и Месута. Команда всегда на связи, Вероника очень хорошо помогала нам с решением наших вопросов. Создается отдельная группа. Это хотелось бы отметить,очень удобно. Хотелось бы пожелать Веронике и Месуту всего хорошего,успехов в работе. Только благодаря вашей команде наш отдых в данном отеле сбалансировался.
Мы в год мин 3 раза выезжаем,обычно если бывают какие-то моменты,то просто про себя отмечаем и стараемся не обращать внимания и наслаждаться отдыхом((все понимаем,бывает всякое! Мы не такие туристы,которые концентрируются на негативе. В этот раз настолько мне не хочется,чтобы люди велись на рекламу,что не поленилась и написала отзыв. Надеюсь он будет для многих полезным
16
Sergey A
Дата отзыва: 12 августа 2024
Небольшой отзыв об отеле от тех, кто бывал в Глории Серенити, Вояж Белек, Регнум и тд. Отзыв для тех, кто живет в основном здании, а не на виллах в лагуне или других виллах. В отеле работают замечательные люди, многие из которых прекрасно говорят на русском языке. Персонал из разных стран, Турция, Казахстан, Россия… Мы были при полной загрузке отеля и это, видимо, наложило свой отпечаток, а именно лежаки у моря на 90% были заняты. Помимо лежаков есть несколько беседок на берегу стоимостью 250 евро за первую линию и 200 евро за вторую. Беседка рассчитана на 4 человек и каждый следующий за дополнительную плату. Так же и алкоголь в бутылках имеет свой лимит, но тот же алкоголь, например шампанское, по бокалам не ограничен. Помимо беседок на берегу есть беседки на пирсе (350 евро), они больше по размеру, но принцип тот же самый – 4 человека бесплатно, остальные за доплату. Пляж, к слову сказать песчаный, камней нет. Ни пирсе помимо беседок есть лежаки и они часто бывают свободными. Питание в основном ресторане хорошее, без нареканий по качеству и разнообразию, бывают тематические вечера и о них сообщают заранее. Всегда в наличии много рыбных, овощных, мясных блюд турецкой и европейской кухни, роллы и сашими каждый день. Есть печь, всегда в наличии пицца, пиде, другая национальная выпечка, много десертов, много фруктов. Бесплатное вино ограничено одним видом красного, белого или розового. Остальное по меню за деньги. Рестораны алякарт есть, мы туда не ходили по. Причине того, что теперь это. Стоит 45 евро за человека, а в ресторанах есть блюда, которые можно заказать за дополнительную плату, например премиальные стейки, лобстеры, устрицы. Вечером вполне приличные представления в амфитеатре. Есть детский клуб, но про то, что там происходит не знаю, не был. Кстати, есть и водные горки, которые понравились.
При заселении в отель создаются группы в WhatsApp, куда включаются сотрудники, которые будут делать жизнь отдыхающих проще и лучше, будут решать на ходу любые вопросы. Для нас таким человеком был Месут. Очень и настоятельно рекомендую просить, чтобы именно он и его команда стали вашими ангелами-хранителями. Прекрасный человек, отлично говорит по-русски, потому что учился в России и любит эту страну, хотя жена из другой славянской страны. Круглосуточно был на связи, контролировал все вопросы, подтверждал все брони. Если было бы возможно, я бы поднял его в должности, потому что бывали случаи в отеле, где нужен его опыт и знания, чтобы делать сервис лучше. Не хочу обойти вниманием Валерию и Веронику, тоже из его команды.
Про минусы. Отель, а именно основное здание, старый, требует реновации. При этом звукоизоляция приличная.
В лобби баре места вечером найти сложно, их на всех не хватает. Люди берут напитки и уходят в номера или другие зоны, например зимний бар, который летом не работает, но где человек 200-300 можно разметить так, что они не будут друг другу мешать.
Этот бар находится на 1 этаже основного здания, а рядом находится кондитерская. Приятное место, можно в тишине выпить кофе с десертом. Разнообразие десертов не такое, как в других отелях, но оно есть. Ассортимент мороженого тоже вызвал вопросы.
Заканчивая про минусы скажу, что мощности кондиционера на 1 этаже недостаточно, ощущается влажность.
Отзывчивость и дружелюбие персонала – вот главное положительное качество отеля, которое запомнится надолго.
20
Александр В
Дата отзыва: 09 августа 2024
Огромное спасибо сотруднику Мизут за сопровождение всего отдыха . У нас были номера с выходом на бассейн и он 24 часа всегда был на связи . Огромное спасибо. Спасибо персоналу работающим в ресторане у бассейна , всегда были рады и быстро обслуживали .
16
zharikovai
Дата отзыва: 04 августа 2024
Ездили в этот отель с самого его открытия 15 лет назад и он был супер, потом перерыв 6 лет и вот приехали опять. Сразу стало заметно что поменялся менеджмент!
Отель реновировали но не везде, что то построили новое что то осталось старым. Мини клуб стал лучше, спасибо за амфитеатр!
Сервис в ресторане оставляет желвть лучшего, грязь на полу и на столах, мухи летают по всему ресторану, не возможно было есть они повсюду как в забегаловке у вокзала.
Бесконечные хождения по пляжу зазывал на фото, на шопинг, на парашют за шубами, слушайте ну дайте людям отдохнуть, как на базаре! В отелях уровня Вояж и Макс этого нет! Матрасы на лежаках стали лучше но они грязные до жути.
20
Rita B
Дата отзыва: 02 августа 2024
В целом остались довольны отдыхом. Обслуживание очень хорошее, так как отель не новый, то есть мелкие косяки, если придираться. Очень много семей с детьми, если хотите спокойный отдых без детей, то возможно отель не подойдет, но если вы сами с детьми - в самый раз. К еде и напиткам претензий нет ) спасибо нашему ассистенту Бегюму за оперативную помощь с вопросами, а также официантам из ресторана «Лагуна».
8
Ekaterina
Дата отзыва: 24 июля 2024
Удобное расположение от аэропорта, компактная территория, достойная разнообразная свежая еда, хорошие a la carte рестораны; приятный сервис, еда и атмосфера в ресторане lagoon, свежие номера lagoon
Уставшие полотенца и халаты в номере, а также пляжные полотенца: дырявые и зачастую грязные, вопросы к службе клининга, вежливые, но в целом безрезультатные консьержи, в столовой часто грязная посуда, которую приходится долго ждать, какие-то блюда не пополняются на шведском столе; вопросы к обслуживанию в зоне шведского стола; на пляже никто не следит за лежаками: люди занимают лежаки сутками и не приходят туда; плохое обслуживание в lounge ресторане; не рассказывают, что есть йога; в обратный трансфер воду нужно покупать отдельно; шумоизоляции в категории lagoon нет. При уборке зоны номеров lagoon сотрудники заставляют тележками всю дорогу - пройти невозможно.
Уставшие полотенца и халаты в номере, а также пляжные полотенца: дырявые и зачастую грязные, вопросы к службе клининга, вежливые, но в целом безрезультатные консьержи, в столовой часто грязная посуда, которую приходится долго ждать, какие-то блюда не пополняются на шведском столе; вопросы к обслуживанию в зоне шведского стола; на пляже никто не следит за лежаками: люди занимают лежаки сутками и не приходят туда; плохое обслуживание в lounge ресторане; не рассказывают, что есть йога; в обратный трансфер воду нужно покупать отдельно; шумоизоляции в категории lagoon нет. При уборке зоны номеров lagoon сотрудники заставляют тележками всю дорогу - пройти невозможно.
8
irina111980
Дата отзыва: 10 июля 2024
У нас дб номер duplex swim up suite, но предоставили ужасный номер , ссылаясь что других нет. Оказывается Не все номера duplex swim up suite с прямым выходом в бассейн как в описании и на фото, а есть с выходом на лужайку с грязной травой и огромная крыша чего то и в стороне бассейн ( жаль фото не догадались сделать). Если необходимо, мы еще в отеле, могу написать номера не желательные для брони). После нашего отказа и долгих бесед нам все же предоставили номер по нашему желанию.
16
Nadya D
Дата отзыва: 10 июля 2024
Большое спасибо девочкам из мини клуба! Очень добрые, отзывчивые ,всегда можно на них рассчитывать! Ребёнок с удовольствием посещал детский клуб! Много занятий, мастер-классов, игр! Мы и наша дочка остались очень довольны! Питание в отеле тоже на высоком уровне!
20
_NastyKisis_
Дата отзыва: 10 июля 2024
В отеле очень плохо работает система обслуживания - рестораны, бары, официанты проходят мимо, переписываются в телефоне и ждут пока к ним подойдут. Весь персонал обслуживания поинтов с едой 👎🏻👎🏻👎🏻. Внутри отеля есть лифты, но в лифтах НЕТ кнопок 😂🤭 - думаешь каждый раз, туда пальцем или карточкой ткнешь - ударит током/ не ударит 😎🙏🏻
Каждое утро, день и вечер спасает Анимационная команда. Девушки АЛИСА и АНАСТАСИЯ очень крутые! Они невероятно активные, позитивные, общительные, потому что им искренне нравится работа и РАДОВАТЬ ГОСТЕЙ, а не стоять в углу ресторана и прятаться от гостей и грязных столиков (официанты ✌🏻).
Девушки проводят очень качественные тренировки, стараются на жаре доставить гостям удовольствие и море позитива - ИМ УДАЕТСЯ 💯. В воде очень прикольно делать упражнения! Алиса искренне старается и это очень приятно! Не пропускали и приходили. Мама ходила на morning gymnastic, обе девушки (Алиса и Анастасия) ведут данную гимнастику очень профессионально, без рисков для здоровья! В 16:30 зумба - СДЕЛАЙТЕ ПЛОЩАДКУ ДЛЯ ЭТОГО ВСЕГО - ТАМ ПЕСКА С ВОДОЙ НА ПЛИТКЕ 😭😭😭😭😭😭😭😭😭- попробуйте не упадите, честно! Это небезопасно, НО Алиса самостоятельно прибирала площадку и следила за тем, чтобы гости выполняли танцевальные движения без рисков для здоровья. Очень зажигательные танцы, советую всем попробовать зумбу именно с Алисой!
P.S. К слову, женщина, продающая купальники в «оригинальном бутике» на - 1 этаже очень невоспитанная, грубая (хамка🤩), ничего покупать у нее не хочется, на всех смотрит и завидует! Женщина уезжайте в другой отель- Вы портите это место🤗✨😘
20
Dauren
Дата отзыва: 08 июля 2024
Аниматор Эмре из Кайа Палаццо - настоящий профессионал! Его энергия и талант делают каждый день незабываемым. Вечерние программы всегда интересные и разнообразные. Настоятельно рекомендую!
Вкусная еда и очень хорошая работа всей команды
8
Daniel Ilyaguev
Дата отзыва: 08 июля 2024
В целом, отель хороший, но есть исключения…
Сервис очень ужасный… за персоналом надо чуть ли не бегать. Избегают взгляда, пока не начнешь чуть-ли не кричать, чтоб дозваться.
Номера убирают очень плохо, еще и постельное белье в 80% случаев не чистое 🥴 это шок…
Косметику не пополняют от слова «совсем».
Преимущественно грязно в общих ресторанах. Не а-ля карт.
20
Наталья Я
Дата отзыва: 07 июля 2024
Приезжала отдыхать с мужем. Отель очень понравился. Большая территория, шикарный чистый номер, огромное разнообразие еды в главном ресторане и не только. Голодными точно не останется никто. Алкоголь импортный, что для нас было не менее важно. Много разных коктейлей.
Море в этом году в июне было тёплое, чем нас порадовало. Вход в море хороший, лежаков всегда хватало.
Очень понравилось, что в отеле есть работники, которые помогают решать любые проблемы. Очень вежливый и отзывчивый персонал. В частности, хотелось бы сказать огромное спасибо гест-агенту Екатерине. Очень оперативно помогала нам решить все вопросы, связанные с отдыхом.
Обязательно вернёмся в отель в следующие году.
16
Ислам У
Дата отзыва: 05 июля 2024
Отель чуть постарел, а так общем все хорошо, еда не плохая но не сказать что супер, пляж хороший официанты приносят все вовремя,номера средние требуются ремонт но терпимо так как в номере проводили мало времени,особенно хотел выделить фотографов macrofoto доброжелательные , профессионалы своего дела👍
12
Bonie A
Дата отзыва: 02 июля 2024
Отель уже сильно подуставший. Отдыхали тут 5 раз, но вот в 6 раз уже точно никогда не вернемся.
Последний раз мы были тут в 2021 году.
За 3 года он медленно ,но уверенно пошел вниз, особенно хотелось уделить внимание на грязь и питание.
Сильно стало грязно все вокруг начиная с номера, заканчивая территорией.
Бассейн которые рядом с blue bar весь в песке,раньше по моему даже по вечерам чистили бассейны, сейчас невозможно смотреть на грязь в номерах и территории.
Номера так вообще, везде заляпано, пятна, волосы, грязно, у меня ребёнок ползает, так вот я даже старалась не ставить на пол, так как боялась что ребёнок соберет еще и инфекцию. Одним словом неприятно очень в номере, а номеров у нас было два: suite sea view, и еще один palazzo suite, в общем номера ни о чем. Так как просто грязно, стены, пол, кровать, матрасы, двери.
Питание-что случилось? Куда делись ваши повара? Почему еда стала настолько низкого уровня? Раньше морепродукты были почти через день, сейчас только раз в неделю. Да и в целом очень сильно испортилось питание( одни какие то кашеобразные блюда). Срочно нужно менять или возвращать прошлого повара. Так как вся еда невкусная. А мы когда то ушли из другого отеля и вернулись к вам, только ради питания, но все сильно испортилось до самого нижнего уровня.
НО!!!! Есть одно НО, которое может сгладить весь минус это девушка по имени РУФИНА на ресепшене, вот ей огромная благодарность, она просто умничка. Благодаря ей воспоминания об отеле останутся хорошими, но это только связанно исключительно с ней, так как она сделала так что пребывание в данном отеле стало хорошим. Таких сотрудников надо поощрять и хвалить. Видя что мы уставшие с детьми, она смогла решить нашу проблему с двумя номерами и даже предложила нам lagoon suite, но мы отказались,так как нам нужна была терраса без выхода к бассейну. Но, это порадовало что Руфина предложила нам такой замечательный вариант и пыталась сделать все чтоб мы остались довольны.
Так что спасибо ей.
4
С С
Дата отзыва: 29 июня 2024
Самый худший отель В Турции,в котором мы были.А это 4 человека.начнем:1.очень грязный пляж,окурки и стики,постоянно грязные лежаки и полотенца в дырках.2.Сервиса 0,нужно дать минимум 10$ чтоб как-то дело пошло.3.Официанты наглые,хамят,машут на тебя рукой и игнорируют-стыд и позор владельцам за такой подбор персонала.4.Грязь,ужасная грязь,ванна в волосах,грязные чашки,мухи в столовой и постоянно куча насекомых,никто не обрабатывает ничего.5.шоу на отвали,ничего интересного и красивого.6.отдельняй пункт персоналу на рнцепции,мужчина лысый лет 40 ,найиоральность турок-такой хам,что я была в шоке еще две часа.Убогое место,будет славно если владельцы хоть немнооо уделят времени ОТЕЛЮ!!!
20
Dmitry
Дата отзыва: 28 июня 2024
Разнообразное питание, напитки!
Ребята Аниматоры стараются из всех сил!
Cagatay - классный анонсер!
Мехме-весело проводит дартс!
Алона- королева bocha!
Алиса- супер фитнесс тренер!
Заниматься с ней одно удовольствие!!!
Спасибо ребята!
20
Jovlon M
Дата отзыва: 25 июня 2024
Отдыхаем семьей в этом отеле третий год подряд , все очень нравится . В мини клубе для детей много разных развлечений ,приготовление печений ,суши ,пицца ,поделки и многое другое .
Спасибо большое команде аниматоров, всегда все на высоте! Вообщем не дают скучать 💯
20
LennyS
Дата отзыва: 25 июня 2024
Прекрасный отель, все очень красиво. Ресторан идеальный, в плане еды огромный выбор на любой вкус. На пляже очень приятно, бар на пляже супер. Классные коктейли. Шоу всего понравилось несколько. Мешала музыка спать, когда есть вечеринки. Но они не часто, поэтому все ок. Вернемся еще!
20
Ilya C
Дата отзыва: 25 июня 2024
Спасибо большое за наш отпуск! Отличный отель,отдыхал с семьей. Дочке очень понравилось в мини клубе. Девчонки проводят много различных активностей. Интересно детям любого возраста. Спасибо девочкам аниматорам,могут заинтересовать ребенка с легкостью. Обязательно вернемся еще!
12
Дата отзыва: 23 июня 2024
Отдыхаем сейчас в отеле, 7 ночей. Мягко говоря разочарованы…
1. Отдыхаем в номере лагуна, заранее писали в отель, что хотим номер с прямым выходом в бассейн, для нас это важно и из-за этого и выбирали сам отель. Сначала нам дали номер с выходом на мостик, от которого спуск по обычной лестнице, а не как на картинках в рекламе (это еще не самые плохие номера, так как есть номера вообще без выхода в бассейн, а также над рестораном), нам повезло и наш личный ассистент по имени Хакан после недолгих уговоров поменял номер. Но видели кучу семей с детьми ( и не только) кому так не повезло. Нам дали номер почти напротив ресторана, но повторюсь, это далеко не самые плохие номера в лагунах. Сам номер хороший, большой, современный. Но уборка плохая, заявлено уборка у лагун 2 раза в день. По факту в 1ый день приезда только вечером нам приготовили номер ко сну, в остальные дни никто не приходил. Хотя это входит в концепцию для номеров лагун зоны. Но хотя бы за чаевые нам крутили разных животных из полотенец :)
2. На этом работа личных ассистентов видимо закончилась. Они должны присылать в ватс ап Вам каждый день программу анимации на день, это мы увидели только 2 раза, в след дни видимо про нас забыли. Также как и забыли ответить, когда мы просили забронировать Габану на пляже. Да и вообще, никто из них никогда не интересовался как проходит наш отдых и не нужно ли нам еще что-то. Вообщем работа ассистентов на 2 балла.
3. Про пляж и Габбаны. Пляж в отеле хороший, широкий, песок, заход в море отличный, лежаки стоят на расстоянии друг от други и удобные. Но, так как отель заполнен полностью, то лежаки найти можно до 9.00, позже уже тяжело. Габбаны - на пирсе стоимость 300 евро, на пляже 1-2 линии 200-250 евро. Мы брали на 2 дня на пляже, все хорошо, удобные диванчики, лежаки. Но официанты как-то не охотно обслуживают. За весь день раза 2-3 всего подходили.
4. Персонал. С обслуживанием вообще тяжело, очень плохой сервис. И это касается всего отеля, в ресторане лагун мало кто говорит по русски, возможно не хотят подходить, потому что заметно лучше обслуживают европейцев и турков, чем русских. Обслуживание долгое и неприветливое, никто не улыбнется никогда, ни официанты ни менеджеры (хотя там их и нет по-моему). В главном ресторане вообще грязь, столы не убраны, обслуживают очень долго, еда на вид не очень, даже не хотелось ничего пробовать. Мы там ели только мороженое и фрукты иногда. В ресторане лагуна еда по меню весь день, но по факту нам тоже не очень понравилась. Если с детьми - то там вообще есть нечего, пицца, спагетти и картошка фри. Даже картофельного пюре нет, хотя в меню как гарнир к мясу написан. Но по факту - нет и не приносят. Пару блюд съедобные, остальное так себе. Еще есть ресторан на пляже для завтрака и обеда до 17:00 по меню для тех, кто живет в лагунах. Вот там вкусно и меню из всех Аля карт ресторанов. Да и персонал вроде поприветливее. С персоналом вообще беда, такое ощущение, что не рады гостям и все их напрягают, это же касается и бара у главного бассейна у главного корпуса. Да везде. Отелю надо что-то делать с персоналом или менять полностью. Из-за такого отношения приезжать не хочется. Обычно всегда оставляем чаевые, но здесь даже нет желания такого.
5. Анимация. Дневная как и везде стандартно, дартс, бочча, аквааэробика на море и в бассейне. Вечерняя - ужас. Мини диско для детей проходит на траве, но это еще ладно. Но, девочки аниматоры проводят ее с таким видимо… ощущение что хочется побыстрее провести, закончить и разойтись. Не улыбаются, с детьми почти не контактируют. После мини диско детское шоу, то мыльные пузыри, то шоу Алиса в стране чудес, все это проходит на траве и как то халатно организовано, многие дети туда даже не идут. В других отеля дети бегут на мини диско и бегут на анимацию, но не тут… понравилось только детское шоу с воздушными шарами, парень молодец, хорошо выступал. Взрослая вечерняя анимация - ее почти нет. После детского шоу, в амфитеатре взрослое шоу в 21:30. Обычно это танцевальные шоу под музыку, один раз была дискотека лазерная и шоу Элвиса Пресли. Только оно и понравилось. Возле Аля карт ресторанов поет живая по вечерам и есть дискотеки в 23:00 на пляже. Оценить не могу, не ходили.
6. Также вечером есть машинки для детей платные - 10 евро 7 минут. Но кататься особо негде потому что территории маленькая и одна дорожка, где ходит куча людей от амфитеатра к главному зданию.
7. Территория вообще небольшая у отеля, погулять негде, и по сути после 22:00 как заканчивается шоу все идут в главный корпус либо в бар, либо спать в номер.
8. Мое мнение, что отель не стоит своих денег. В первую очередь из-за персонала, которые такое ощущение, что не хотят работать. Желания возвращаться совершенно нет. Даже в отелях чуть ниже уровня обслуживание и отношение в разы лучше. Да и с питанием проблема, видели кучу недовольных туристов. Из плюсов : хороший пляж, сам номер в зоне лагун. На этом все :)
20
Айрат Ф
Дата отзыва: 22 июня 2024
Первый раз приехали в Кая , живем в лагунах выход в бассейн отличный , номера идеальные , питания разнообразная , спорт анимация радует Играли с Алёной в бочу понравилось спасибо , так же волейбол , мини клуб нравится много всего , вообщем все хорошо 🧡
16
Екатерина С
Дата отзыва: 20 июня 2024
Отдохнули хорошо, но минусы тоже есть и они существенные:
Плохая уборка номеров и мест общего пользования (в столовой на обед под столом еще остается мусор с завтрака, коридоры пылесосят редко, главная лестница пыль - комками по углам)
На завтрак кофе приносят, когда уже все с’ел, вроде официантов много, но выглядит их хождение, как какое- то бесцельное шатание, а у кофейных станций стоят и болтают, либо достают телефон)
Плохо организовано информирование о мероприятиях, расписание спорт и прочих активностей на главном входе мелким шрифтом, тоже самое и про вечерние шоу, больше нигде информации нет, узнать можно только он команды, которая ходит по пляжу и зовет на тренировки, да и то не на все, например, на дартс никогда не звали.
20
Serg A
Дата отзыва: 19 июня 2024
Очень вкусная и разнообразная еда. Быстрое обслуживание. Особенно старательный и приветливый бармен Kenan.
На бассейне 16 нужно что-то делать с вытяжкой на соседнем здании кухни, которая шумит и фонит фритюрным маслом прямо на лаунж.
16
Lusi S
Дата отзыва: 19 июня 2024
Не понравилась уборка в отели. Не помыли бокалы после использования. В остальном все хорошо. Хороший выбор блюд. Сервис на пряже хороший.
Отдельное, спасибо аниматору Алене, которая вела боча. Всегда с большим интересом проводила игру. 🌸
20
Диана Е
Дата отзыва: 18 июня 2024
Прекрасный отдых! Мы были здесь с 8 по 13 июня и жили в лагунах, поселили в прекрасный номер и учли все пожелания! У нас был очень классный личный менеджер Месут ❤️ спасибо ему огромное! Он всегда был на связи и помогал даже в критических ситуациях! Всегда вежливый, заботливый, искренний! На таких людях держится хороший отдых. Еда в лагунах вкусная, мы только туда и ходили все дни, официанты вежливые, фотограф Якуб супер! Отличные фотографии и очень хороший и добрый человек! Рекомендую 👍👍👍👍 спасибо большое! Вы в моем сердечке ❤️
20
Olga M
Дата отзыва: 18 июня 2024
Отличный отель, отзывчивый персонал, хорошие бассейны, вкусная и очень разнообразная еда, все очень доброжелательные, вежливые. В комнатах все чисто, уютно.номер с 2 спальнями, двухэтажный -огромный , чистый.
Отдельно огромная благодарность отличному бармену на пляже Sezer Kenan. Вежливый, отзывчивый и очень гостеприимный. Вкуснейший кофе бал у него на пляже
12
Tleulessova A
Дата отзыва: 16 июня 2024
Отель неплохой, но уже подуставший. Питание разнообразное, особенно ужины. Был неприятный опыт, ребенок отравился в главном ресторане. Там же я как-то взяла морковный фреш, который оказался прокисшим. Официанты быстро отреагировали и принесли свежий, но факт остается фактом. Фрешы несвежие, мухи летают. В целом в отеле обслуживание на должном уровне, официанты быстро всё приносят. В главном ресторан всегда есть место, освободившиеся столы быстро убирают и готовят к следующему посетителю.
16
Тамара
Дата отзыва: 15 июня 2024
Отель уставший…
Визуально это очень заметно.
Территория не большая, кухня не плохая,
виды из номера разные (не только на море).
Особо сказать нечего, потому что ничего особенного в нем нет.
Спортивных программ не заметила.
Спортзал маленький.
16
Gulzat S
Дата отзыва: 13 июня 2024
Шикарный отель, хорошие номера, вкусная и разнообразная кухня! Сервис на высоте во всем отеле! Погода в начале июня было волшебная! Пляжная зона отлично оборудованна 👍Все было превосходно, очень нравилось ходить на зумбу к тренеру Алиса! Очень позитивная и активная!🔥🔥🔥🔥
12
Марина С
Дата отзыва: 11 июня 2024
Мы оказались в этом отеле случайно, так как не открылся вовремя отель Ethno, куда был куплен тур . В итоге выбрали категорию Лагуна сьют и заехали сюда.
Мы много где были и видимо очень требовательные туристы. Отель лакшери точно назвать нельзя. Сервис хромает на каждом шагу.
Приехали мы рано утром, нас никто не встретил. Ждали заселения 5 часов. Хотя свободных Лагун было очень много на тот момент . Но персонал приходит в 9 утра и проверить номер на готовность никто не может. Пока ждали заселения прошлись по всей территории. Там увидели много пустых бутылок и мусора. Как потом выяснилось уборщики тоже начинают работать с 9 утра. Поэтому ночью и рано утром можно увидеть многое.
Около номеров на лежаках ничего нельзя заказать из бара ( как в других отелях). Любой заказ в номер только за деньги.
Уборка в номерах - это вообще какой то прикол. У нас каждый раз что то забирали. То ключ унесут, то все полотенца, то пазл, который подарили ребенку . Комплимент, который был при заезде мы решили сразу не съедать, а растянуть во времени. Так у нас на следующее утро все унесли и конфеты и фрукты и тд.
Про то, что закончился шампунь, лосьон нужно говорить , сами не пополняют.
Еда на шведском столе очень посредственная, пережаренная. Смузи разбавлены водой как будто . Мы один раз сходили и больше туда не захотелось . Благо у лагун была возможность ходить в рестораны. Там питание отличное .
С коктейлями беда, их то приготовят нормально, то вообще непонятно что намешают .
На пляже обслуживание тоже хромает . Никаких кнопок на лежаках нет. И почти никто никогда не подходит .
Вечерние шоу очень слабые, давно такого не встречали. Ни одно не смогли досидеть до конца . Очень скучные.
Вечерняя живая музыка бывает очень неплохая, но группа поет для ресторанов Аля карте( где вечером почти всегда пустые столы). Остальным посетителям выделено совсем небольшая зона, где всегда все занято. Сесть негде. В итоге постоишь послушаешь 5 минут и уходишь .
Игровые автоматы только за дополнительную плату. Правда мы туда не смогли попасть , как не прийдем закрыто.
И вроде бы в отеле все есть и спа, и кондитерская и тд. Но все какое то неуютное. Приходить снова не хочется . Персонала как будто не хватает . И нет ощущения что тебя рады видеть.
Единственное, кому хочется сказать спасибо : аниматору Мемет, который каждый раз звал нас играть в Дартс. Он молодец, добавил позитива в наш отдых. Очень активный, позитивный и профессиональный сотрудник !
Вот такое вот впечатление мы получили. И вроде бы формально в отеле есть все, но все как то в полсилы,
Для себя мы сделали вывод, что больше сюда не хотим.
20
Yulia_J
Дата отзыва: 11 июня 2024
Мы отдыхаем в отеле уже второй раз, и несомненно это один из самых лучших отелей. Прекрасные номера, пляж, кухня. Огромное спасибо Guest experience team, а именно Екатерине и Зарине, которые на связи каждый день. Отличный номер, прекрасный вид на море, в номере чисто - спасибо Nazmie! Отдельная благодарность Алисе и Алёне за активный отдых на пляже
20
Vyacheslav K
Дата отзыва: 11 июня 2024
Прекрасный отель для всей семьи!
Удобные двухэтажные номера, с удобными кроватями как для взрослых, так и для детей. Особенно понравилось размещение swimup, со своим бассейном. Дети могут купаться прямо выйдя из номера. Особенно актуально когда отель полный, так как в эту зону доступ только у номеров этой категории.
Ресторан с хорошим выбором абсолютно разных вариантов. Кому пожирнее, кому диетическое.
Бар тоже не плох!
Аля карт, как везде…
Одним словом - ХРОШО!
Вернулись второй раз. Поедем еще.
20
Aleksey
Дата отзыва: 11 июня 2024
В целом место хорошее, но нужно быть готовым к некоторым вещам:
-за приемом пищи в общем ресторане к вам могут подходить довольно долго. Подливать вино или воду возможно придется самим. Чистота убранных за гостями столов тоже оставляет желать лучшего. Такое впечатление, что не хватает людей. Официанты разрываются. Мимо могут проходить менеджеры, которые на просьбу принести или подлить какие либо напитки скажут, что сейчас передадут просьбу официанту. Непрофессионально.
-отель подуставший, это заметно.
-осталось какое-то ощущение, что с тебя на каждом шагу хотят дополнительные деньги. На пляже магазин с игрушками и оборудованием для плавания по неоправданно дорогим ценам. По дороге в детский клуб вечером-прокат машин за деньги. На шоу для детей аттракцион, который тоже за дополнительную плату. Понятно, что например в Cullinan или Voyage, детские развлекательные автоматы и луна парк включены в стоимость самих отелей, но все равно как-то не серьезно на мой взгляд. Очень дорогие кабаны, которые почти всегда пустые. Странный подход.
-Нет волейбола, в него просто никто не играет. Это правда к отелю не имеет прямого отношения, но для кого то это важно.
Однако, хорошего тоже предостаточно:
-Удобные кровати и отличное постельное белье.
- Хороший выбор напитков.
- Хорошая косметика.
- Удобные, новые лежаки на пляже.
- Солнце)
20
OnAir237552
Дата отзыва: 11 июня 2024
Отдыхаем с семьей. Очень понравился отель, красивая территория. Вкусная еда, нравятся очень утренние смузи и детокс коклейли. Ходила несколько раз на йогу утром, очень расслабляюще. В 12 часов классные тренировки в бассейне, очень интенсивные. Хорошие шоу, не все, но с большего понравилось.
20
Замира Д
Дата отзыва: 11 июня 2024
Приехали в этот отель с двумя детьми ) оба довольны . Все есть для детей ) есть отличный миниклуб и в этом клубе ребята которые чутко следят за вашими детьми и вы можете спокойно идти отдыхать. Ребята очень внимательные , особенно ENMANUEL . Он Очень добрый и отзывчивый. Внимательно следит за детьми и играет с ними шутит и может отвлечь от плача детишек . Вообщем впечатления только приятные , мы еще вернемся) семьям с детьми да и не только рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻
20
Марта Р
Дата отзыва: 11 июня 2024
Спасибо вам, все прошло замечательно! У вас прекрасные аниматоры, детям было интересно и весело. Особонное хочу выделить аниматора Солмаз,которая все время уделяля внимание детям,нашла наши потереные вещи ребенка,отвественно относилась ко всему что мы просили.Спасибо вам большое.Хочу также отметить программу, было много игр, аквагрим, мастеркласс,мыльные пузыри и детям было все время интересно. Еще раз спасибо и кстати еда тут очень вкусная была,нашей всей семье очень понравилось.Благодарю вас за такой прием и за такой отдых Kaya Palazzo Golf!)
20
Валентина К
Дата отзыва: 10 июня 2024
Отличный отель ! Прекрасная анимация ! Каждый день ребенок занят интересными играми ! Прекрасный персонал , огромные спасибо , команде детской анимации ! Они большие профессионалы! Ребенок был в восторге !
Прекрасная кухня и сам отель !
20
олеся
Дата отзыва: 09 июня 2024
Отель прекрасен, официант Eray невероятный бармен, очень воспитанный, внимательный, всегда с хорошим настроением, все вкусно очень вкусно, быстро , сервис хороший, бокалы чистые, приносит угощения в виде фруктов просто так, не нужно даже просить ❤️спасибо большое ☺️😍😍😍❤️
20
Anastasia P
Дата отзыва: 09 июня 2024
Waiter Eray and chef Nadie
Большое спасибо за теплый прием, высокий сервис и отличное настроение в отпуске!
На всей территории отеля очень вкусные коктейли, на баре поднимают настроение вниманием и заботой! Эрей бармен на пляже всегда старается угодить и сделать отдых приятным и беззаботным !
16
Юлия О
Дата отзыва: 09 июня 2024
Здесь очень красивые бассейны, лазурное море, хорошие горки. Очень хороший бар,
А что самое интересное мини бар полностью бесплатный. Мне здесь очень понравилось. Из минусов здесь очень дорогие павильоны. Красивое лобби, в нем можно посидеть, попить мохито. Большое спасибо Kardelen & Ceylin
20
Санек Л
Дата отзыва: 09 июня 2024
Отличный отель.Прекрасный ресторан вкусная еда и напитки, хороший аквапарк, и бассейн с морской водой. Также чудесный мини клуб, можно спокойно оставлять детей, профессиональные аниматоры, классные активити и великолепное шоу программа.
20
MUHAMMAD I
Дата отзыва: 09 июня 2024
отдыхал с женой и детьми,очень остался довольным.очень красивый отель,хороший ресторан,очень много вкусный еды,веселые шоу програмы,много бассейнов.огромное спасиюо мини клуба и аниматору Солмаз,дети с утра до вечера были там,и мы отдахнули на ура,они играли фудбол,игры на медаль,соревновались и каждое утро бежали опять в мини клуб.благодарим вас за все Кая палазо👍🏻👍🏻👍🏻
20
Наталья Т
Дата отзыва: 08 июня 2024
До этого отдыхали Макс роял, рэгнум, риксос клаб прайв и тк цены на них на семейный отдых были все более 1 млн рублей, то подыскивали что то чтоб не сильно расстроило уровнем ниже. При выборе отеля важно было приватность бассейна, отдельный ресторан и кабана на пляже.
И Кая в этом не разочаровала, жили в лагунах 2 взр и 2 реб 11 и 4 лет.
Приватный бассейн на лагуне был, ресторан просто с шикарным меню и персоналом ( все что не просили приготовить, делали) , кабана на пляже не входила, стоила от 250 до 500 евро, поэтому прекрасно обошлись без нее.
Расстроил только детский клуб, точнее халатное отношение персонала. Оставила ребенка на пару часов , прихожу он один сидит в ледяном бассейне ( хотя я на купание разрешение не давала и отправила его делать поделки) и главное без присмотра кого либо, без головного убора ( время 12.30 дня), при этом персонал 4 человека стоят все на ресепшен и мило беседуют друг с другом! Моим эмоциям не было предела!
Анимация в целом среднего уровня, не сильно навязчива, но и без всяких шоу, в основном просто музыка.
Кондитерская - просто рай для любого сладкоежки
Очень удобная система работы с гостями, как заехали нам прикрепили двух Батлеров и через вотс ап решались любые вопросы, плюс от них каждое утро приходила вся информация по отелю на день. Месут и Хакан вам спасибо! При выезде встретили и подарили фирменную коробку конфет от отеля, мелочь а приятно.
Итог: понравился нам отдых- однозначно да, номера лагуны просто шикарны и сервис в них тоже!
20
Р И
Дата отзыва: 08 июня 2024
В это отеле уже четвертый раз. Все отлично, качественные напитки, быстрый сервис. Дружелюбный персонал. Анимация и утром и вечером замечательная. Есть чем заняться и взрослым и детям. Команда аниматоров Entertaiment Crew просто молодцы! Спасибо большое ребятам из команды аниматоров Мехмету и Эмре 👍✊👌
16
Елена П
Дата отзыва: 08 июня 2024
Отличное место для отдыха с детьми. Мини-клуб на высшем уровне. Ребёнку очень нравятся все активити, а их очень много: приготовление пиццы, плетение бисера, аква-горки, настольные игры и тд. Персонал 10 из 10. Детский аниматор Карина, милая, отзывчивая, очень добродушная, коммуникабельная и ответственная, находит подход к любым детям.
20
Марина Р
Дата отзыва: 07 июня 2024
Добрый день! В Kaya отдыхаем впервые. Компактный удобный отель, вкусная еда, приятный персонал, хороший алкоголь. Так классные аниматоры, спасибо большое также за тренировки в море, в частности, спасибо Алисе) так держать! Вернемся следующим летом!
20
Ivan Persiyanov
Дата отзыва: 07 июня 2024
Хороший отель, прекрасная анимация.
Большое спасибо спортивным аниматорам, особенно Алисе! За её зажигательную энергию, активность, хорошее настроение. 😁😁😁
Номера просторные, уютные и оборудованы всем необходимым для комфортного пребывания. Рестораны отеля порадовали разнообразием блюд высокого качества. Красивая территория с бассейнами и зонами отдыха создает умиротворенную атмосферу. Остался доволен своим пребыванием в отеле Kaya Palazzo и обязательно вернусь сюда снова.
20
Айданек Ы
Дата отзыва: 07 июня 2024
Моим детям ,а их у меня трое очень понравилось склаженная командная работа девочек помогла мне хорошо отдохнуть,так как мои девочки находились под присмотром аниматоров.классная дневная программа и Активити,можете спокойно оставлять своих детей и отдыхать.благодарностью мама Кыргызыстан😘
20
Олег Р
Дата отзыва: 07 июня 2024
Отель хорошего расположения , питания , напитки , все супер , море теплое с погодой нам повезло , хочу отметить спорт анимацию , каждый день Активити , зовут постоянно девочки , Алисе спасибо за тренировку , молодец 👍👍, так же очень классно танцует зумбууу🤩, вечерние шоу , дискотеки , вчера шоу просто бомба было , остались довольными , приедем еще раз
12
Марат Б
Дата отзыва: 06 июня 2024
Мы проживали в номере 962 с 31/5-4/6 напишу отрицательные моменты, так как о положительных написано много и действительно отель неплохой.
1. Нас никто не встретил. На входе никого не было. Еле нашли охранника в белой рубашке, спросили где ресепшн, он только махнул рукой в направлении, никто не собирался нас встречать и тем более помогать и мы сами с чемоданами пошли искать ресепшн. Возможно нам не повезло и была пересменка.
2. Служба охраны не работает совсем. Две ночи начиная с 3 утра никто в корпусе не спал, благодаря шумной компании. В три утра они возвращались с ночного клуба и устраивали вечеринку около бассейна. Их друзья с других номеров всю ночь их искали и стучали во все двери. Никто не спал. Жалобы на ресепшн были бесполезны. В наш номер постоянно стучались до 5:45 утра. После обеда эти гости просыпались, плавали в бассейне, матерились, курили, несколько раз, будучи пьяными или под воздействием наркотиков пытались зайти в наш номер. На наших креслах и лежаках около номера лежали, пили, курили. При заезде в номер на нашем столике и лежаке стояли бутылки из под кока-колы с окурками.. После второй бессонной ночи на ресепшн всем ответили, что они сегодня уезжают, так как отдых у них закончился, то есть, если бы у них отдых не закончился, то это безобразие и полное безразличие менеджмента отеля к данной ситуации продолжалось.
3. Нехватка официантов-чай, кофе приходиться долго ждать. Можно поставить несколько аппаратов с чаем, водой и кофе, чтобы люди сами могли себя обслужить. Во многих 5-звездочных отелях это есть и очень удобно. Кому нужен алкоголь, могут заказать через официантов.
4. Самая слабая анимация из всех 5 звездочных отелей. За 4 дня досмотрели до конца одно шоу. Но это дело вкуса, поэтому может кому-то и понравилось.
5. К качеству овощей летом тоже есть претензии, мы в отель переехали с отдыха на Кипре, поэтому позволю сравнить себе (помидоры безвкусные, например). Но это тоже мое субъективное мнение.
6. Товарищ проживающий в соседнем номере 963 четыре дня просил принести гель для душа, на четвертый день ему принесли сразу 4 флакона, учитывая, что на следующий день он уезжал. Это как издевательство или шутка?
Отель хороший видимо, но это очень испортило впечатление от отдыха. Поеду ли еще при возможности? Наверное, в целом отель хороший, персонал старается, и отзыв был написан для исправления менеджментом отеля, так как знаю, что управления отелей читают и реагируют на отрицательные отзывы. P.S. Инциденты описанные в п.1,2 может отель проверить по камерам наблюдения, если они заподозрят меня во вранье. По п.5 товарищ сфотографировал это и обсудил с менеджеров-принесли в качестве извинений фрукты и виски, которое в принципе в каждом баре полно. Но хотя бы извинились.
20
Diana L
Дата отзыва: 06 июня 2024
Отель большой , номера отличные , разнообразный алгоколь , спорт анимация девочки молодцы , спасибо Алене за все Активити 👍🏽, молодец , разнообразная программа, шоу ,дискотеки , все супер , погода очень жарко , много бассейнов , все супер
20
Артём О
Дата отзыва: 05 июня 2024
Очень понравился отель,приехали первый раз с семьей .
Хорошие рестораны ,как платные так и бесплатные ,очень хорошие напитки на любой вкус
Хорошо работают ребята с анимации ,был на волейболе очень понравилось
Пляж очень чистый и очень удобные лежакаки
Люди очень приятные и очень быстро выполняют свою работу
Обязательно приедем еще раз !
20
Оксана С
Дата отзыва: 05 июня 2024
Приехали первый раз с семьей ,все очень понравилось ,остались всем очень довольны
Очень понравился персонал ,то есть сервис на высшем уровне
Анимация веселая ,всегда зовут на программы
С семей ходили на волейбол и дартс ,очень понравилось
Очень вкусная кухня и превосходные напитки ,которые помогли в такую жару
Спасибо за отличный отдых !
20
Ксения Ч
Дата отзыва: 04 июня 2024
Наш лучший отдых! Мы были в этом отеле одну неделю и всю неделю пребывали в восторге! Восхитительное питание, шикарные номера, море супер, пляж чистый, интересная вечерняя анимационная программа, детская анимация на высшем уровне, отличные девочки аниматоры, найдут подход к ребёнку
Спасибо всему персоналу, отлично провели отпуск, обязательно вернёмся ещё раз
20
Ami I
Дата отзыва: 04 июня 2024
Хороший отель, вкусная еда отличные напитки , отличное шоу программа, хорошее место для отдыха. В мини клубе хорошие и отзывчивые сотрудники, каждому ребенку есть чем заняться, классные аниматоры . Посоветую этот отель каждому знакомому.
20
Gulnar A
Дата отзыва: 04 июня 2024
Мы отдыхали в отеле Kaya Palazzo Belek с 25 мая по 5 июня 2024 года. Отличный отель для отдыха с детьми. Питание разнообразное. Хотели бы выразить огромную благодарность сотрудникам отеля Kaya Palazzo Belek, в частности на ресепшин, за внимание, заботу и ответственное отношение к гостям. Также хотим отметить добросовестную работу house keeper Nazmie, которая убирала нашу комнату на 2 этаже. Очень чисто и аккуратно.
20
GoPlaces24440501817
Дата отзыва: 04 июня 2024
хороший миниклуб , много мест для детей , добрые аниматоры, интересные шоу, крутой аквапарк для детей и красивый вид , хорошая и разнообразная еда в отеле всегда разная , много вкусностей , много разных басеинов для детей и взрослых, все прикрасно
20
Companion54447970244
Дата отзыва: 04 июня 2024
Очень понравился отель !
Еда и напитки очень вкусные ,сервис достаточно неплохой.
Анимация очень веселая ,Активити и шоу программа очень интересная.
Приезжаем уже не первый раз ,так что вернемся еще раз !
Спасибо за активный и солнечный отдых ❤️
20
Маргарита Д
Дата отзыва: 03 июня 2024
Детский клуб очень понравился, весело) Очень чисто. Еда вкусная. Уборка номера ежедневно. В детском клубе хочется отметить Карину и Эммануэля. В баре все качественное, всего достаточно. Для спокойного отдыха лучше брать номер в Лагуне, если хотите повеселее, то обычный номер вполне. Кухня вкусная, официанты нас запомнили и сразу знали, какие напитки предпочитаем. Не пожалеете
10
Yuliya
Дата отзыва: 03 июня 2024
Понравился Павильон на море , СПА и менеджер Виолетта Карасова , которая каждый день заботилась о нашем отдыхе и делала его ещё прекрасней .
20
Сергей
Дата отзыва: 03 июня 2024
Для семейного отдыха с детьми хороший вариант. Территория отеля хорошо ухожена, компактна и грамотно зонирована. Пару раз возникали вопросы, но администрация отеля оперативно реагировала и решала их. Активности для взрослых на пляже и у бассейна - стандартный набор (спасибо Алисе за интересную гимнастику в море), волейбол, дартс, йога. Для детей мини клуб. Вечерние шоу были, но впечатления не произвели. Питание разнообразное, вкусное. Уборка номеров - стандарт. В целом - рекомендовать могу, сам готов приехать еще раз.
20
Нурлан
Дата отзыва: 03 июня 2024
Классный kids club, большой, много интересного, детей можно оставить с утра до вечера, девчата очень ответственные и веселые, молодцы, классный уровень развленечений для детей. Большой спасибо девушке Солмаз, классно развекает детей, так держать супер.
В целом отель очень понравился, всё на уровне, питание вообще топ, пляж чистый, лежаков хватает, номера большие (но можно немного освежить коридоры. В общем отлично отдохнули с семьей 👍
20
Elya K
Дата отзыва: 02 июня 2024
Enmanuel классный парень! Мой сын с удовольствием ходил в детский клуб 👍 Обязательно вернёмся ещё!
Все аниматоры в детском клубе были на высоте. Много русских девочек, всегда активно и весело занимали детей 👍 Спасибо, сын влюбился 😍 ♥️
Удивило, что в главном ресторане нет отдельного детского ресторана 🤷♀️ Во всех отелях есть - привыкли, это удобно. Но мы не особо расстроились) В целом отель хороший. Не помешало бы обновить ремонт в обычных номерах. Отваливался поручень в ванной, но вскоре всё починили 👍 Хотелось бы больше внимания официантов в ресторане, долго ждешь свои напитки. Отдельная любовь 😻 к свежевыжатым сокам и смузи 👍
20
Aleks
Дата отзыва: 01 июня 2024
Отель куда хочется вернуться. Менеджеры очень отзывчивые и персонал в целом. Отдельная благодарность девушкам Алине и Диляре которые организовали наши последние дни в отеле просто на высшем уровне и решили все наши проблемы. Нам действительно захотелось вернуться в этот отель. Лаунж зона с белым песком, лагуна ресторан просто великолепны, еда и персонал отменные. Большой выбор блюд в основном ресторане. За 15€ можно заказать доставку любых лекарств в гостиницу. Импортный алкоголь на территории всего отеля и вкусные коктейли. Есть бассейн с морской водой, удобный вход в бассейн для малышей, так же как и зона 16 . Лежаки к 11 утра сложновато найти у бассейна, но персонал может помочь решить этот вопрос. У пляжа есть снэк бар с хот-догами и бургерами, и ресторан с а ля карт доступный для всех. Прекрасные шоу программы, с множеством декораций и танцев. Мини клуб с 11-23, ребенок не вылезал из него, русскоговорящие аниматоры, детские шоу по вечерам. В целом осталось довольно таки позитивное впечатление об отеле, думаю мы вернемся. Советуем брать проживание в лагун номерах с выходом к бассейну и отдельным рестораном.
20
Катерина Ч
Дата отзыва: 31 мая 2024
Оцениваю этот отель выше по уровню сервиса, чем Cullinan! Отдыхала с ребенком, жили в категории luxury lagoon suite-номер просторный, большой, высокие потолки. Есть зонирование на спальную зону и гостиную, можно закрыть дверь и не мешать, например, спящему на кровати ребенку. Из номера соответственно выход на собственную террасу с бассейном. Есть небольшой минус- лежаки не двигаются и зонт тоже, было-бы комфортнее хотя-бы с передвижным зонтом. В лагунах есть свой ресторан для гостей этой категории с невероятно вкусной кухней, вот просто все огонь🔥перепробовали все меню, вообще придраться не к чему, все свежее и красивая подача. Обслуживание быстрое независимо от количества гостей. Особая благодарность официантам Елене и Мухамед (могу ошибиться с именем), парень из Казахстана, успели подружиться, невероятно старательные ребята! Так-же хочу отметить лагун лаунж-это ресторан на пляже так-же для гостей лагун, роллы просто что-то невероятное. Там же расположен приватный, камерный пляж с насыпным ненагревающимся песком, ребенку играть одно удовольствие. Обстановка тихая, спокойная, большое расстояние лежаков друг от друга, что для меня имеет значение. Вкуснейшие коктейли и фрукты, невероятный релакс🤍 прошлись по всей территории отеля-все бассейны чистые, большие, лежаков более, чем достаточно. Прекрасная, зеленая территория, за которой ухаживают регулярно. Есть дом для кошек-там живет семья с тремя котятами,за ними так-же ухаживают, кормят/поят- дети просто в восторге пищат. Из деталей: уборка в номере хорошая, всегда все в наличии, не приходится звонить и просить что-то донести. Косметика стандартно булгари. В лагунах умопомрачительный запах живых цветов, которые растут на на территории свесившись на пол стены. Так же растут бананы, очень антуражно! Активити для детей сильные, анимация сильная, имеется зона с игровыми автоматами, ребенку скучать не придется. И самое главное: выражаю особую благодарность моим ассистентам в отеле- Хакану и Месуту. Не ребята, а золото! Любой каприз, любая просьба, любой вопрос-все решалось молниеносно. Профессионалы высокого уровня, которые обеспечили меня беззаботным отпуском, благодаря им все мелкие недочеты (именно человеческий фактор, без этого никуда), были сглажены мгновенно и никак не повлияли на мое общее впечатление об отеле! Хакан практически каждый день радовал моего ребенка какими-то приятными мелочами. Огромная благодарность ребятам🤍
И самое главное, у меня есть желание вернуться в этот отель снова❤️
9
Ekaterina
Дата отзыва: 31 мая 2024
Красивые виды , хорошая территория , удобные номера , вежливый персонал , особенно Hakan Guest Assistant Agent, любой вопрос решал очень быстро ., Огромная ему благодарность . Сауны ., лед ) и массаж понравился .
16
Vacation07628789160
Дата отзыва: 30 мая 2024
Я благодарна за оперативность персонала, просила поменять подушку на более мягкую, в минуту отреагировали, отдельно благодарю на пляже официанта по имени waiter Eray, barman Gurbuz and chef Nadie 😍😍😍🥰🥰🥰 ребята молодцы 🥰🥰😍😍
20
Stanislav K
Дата отзыва: 29 мая 2024
Очень замечательный отель. Отзывчивый персонал. Дружелюбное руководство. Любой каприз чего только душе угодно. Идеальный сервис, на высшем уровне. Чистые и просторные номера. Замечательное расположение отеля. Огромное всем спасибо. Надеемся увидится ещё раз.
20
Лара
Дата отзыва: 29 мая 2024
Приехали второй раз с мужем в отпуск в этот потрясающий отель. Нравится тут абсолютно все:зеленая территория, красивая и ухоженная. Прекрасное питание. Удобные лежаки. Уборка в номере каждый день и каждый день смена белья. Персонал вежливый и гостеприимный.
Особо хочу отметить прекрасную девушку Алену из спортивной анимации. Очень понравились тренировки с ней:волейбол, аквааэробика, дартс, многое другое. Спасибо руководителям, которые так грамотно подбирают персонал.
Хочется возвращаться в это прекрасное место!
20
Андрей В
Дата отзыва: 28 мая 2024
Отличный отель, с очень вкусной едой. Коктейли тоже очень вкусные. Обслуживание на высшем уровне. В общем приедем еще!
Наш любимый официант Eray! Сделал наш отдых)
Рестораны Аля-карте тоже все шикарные! Все остались довольны) 🔥🔥🔥🔥🔥✅✅
20
Anastasia Fondos
Дата отзыва: 27 мая 2024
Шикарный отель , продуманный до мелочей! Очень дружелюбная рецепция , по возможности поменяет вам номер , если надо . Самый вкусный шведский стол, все очень качественное и аппетитное , есть все ! Очень радует что отель представляет любимую фирму кофе Nespresso . В каждом номере есть кофе машина , что не скажешь о других отелях! Сервис очень шустрый и приятный ! Рестораны шикарные, любимый Yoda sushi ! Самые вкусные сашими и суши 😍в моей жизни ! Готовят их филиппинцы !
Уборка номера на уровне ! Только выходили с номера у нас уже убирали и убирали так будто только заселились в номер, вещи наши все собирали аккуратно .
Очень довольна отелем ! Это первый отель в Турции , в который хочется вернуться , а не искать в следующем году другие !!!!
20
Ольга Д
Дата отзыва: 25 мая 2024
Очень понравился как отель так и сервис. Персонал приветливый и предупредительный, порядок и уборка в номерах безупречны. Питание, продукты, напитки великолепны. Очень довольны нашим персональным менеджером Виолеттой, всегда на связи, всегда быстро удовлетворяет все наши запросы.
20
Happiness796083
Дата отзыва: 24 мая 2024
Всё очень понравилось! Жили семьёй из шести человек в двух номерах лагунах. Было очень комфортно, сервис потрясающий, ассистенты реагируют на просьбы ежесекундно, в ресторане очень вкусна еда, ресторанная подача. Очень понравился частный пляж в лаунж зоне с белым песком, тишина и спокойствие как на Мальдивах! Приезжаем сюда уже второй год подряд и обязательно вернемся ещё раз!
20
Svetlana
Дата отзыва: 24 мая 2024
Спасибо администратору Rida, помогал решить все наши проблемы! Спасибо за отличный отдых!! Отличный отель с хорошим питанием и развлечениями!! В отеле отличное обслуживание, чистые, просторные номера. Отдыхали большой компанией, все остались довольны
20
Валентина А
Дата отзыва: 22 мая 2024
Самый лучший детский клуб- доступ почти 24 часа, отличные программы для детей , разные развлечения на любой детский вкус!
Отношение сотрудников - великолепное! Отдел гест релейшн - Виолетта, Зарина, все девушки просто молодцы! Не ожидала такого, но любая просьба была с легкостью выполнена, всегда на связи по вотсап, все вопросы решались очень быстро! Доп. Одеяла, пополнение мини бара экстра запросами, поздравления с днём рождения!
Много разных бассейнов, бассейн с морской водой даже лучше чем само море!
Аквапарк - 6 отличных горок , дети и взрослые в восторге, много впечатлений.
Спасибо менеджеру Риде, официантам Мустафе и эффектной блондинке небольшого роста( не помню как зовут, но девушка очень красивая, блондинка всегда красит губы красной помадой), всем девушкам из отдела гест релейшн, всем аниматорам детского клуба, и вообще всем сотрудникам!!!!
По питанию отдельно восторг - каждый раз все вкусно и интересно!
20
Cristina C
Дата отзыва: 22 мая 2024
Очень довольна отелем, обслуживание топ. Официант Tuncay Внимателен и любезен! Будем сюда возвращаться! Отличный пляж с очень удобными шезлонгами. Очень Вкусная еда во всех ресторанах. Номера удобные чистые. Напитки хорошие вкусные!
20
Мурадин Б
Дата отзыва: 21 мая 2024
Я пробыл в отеле 1 неделю и могу честно сказать, что никогда в жизни не видел такого хорошего обслуживания. Я хотел бы выразить сердечную благодарность семье Kaya palazzo golf resort И Эраю, официанту бара Pilage, и мистеру Сезаю, , менеджеру Сезаю и мистеру Гурбузу, бармену, который делает эти прекрасные и вкусные коктейли.
20
Sapon Natalia
Дата отзыва: 21 мая 2024
Отдыхаем две недели в Kayo Palazzo, номер взяли с видом на море, вид и на море , и на бассейн. Очень красивая, ухоженная территория, много цветов, искусственных прудов, из ресторанов открывается вид на воду и на растения. Про еду -на любой вкус , есть основной ресторан- огромный выбор мяса, птицы и рыбы, зелени, фруктов и овощей, свежевыжатые соки, смузи, сладости. Есть рестораны за дополнительную плату- стейк Хауз, итальянский и японский, тоже очень достойные , рекомендую посетить. В номере- Уборка ежедневная, пополнение минибара ежедневное. Каждый день вечерние программы , за две недели ни разу не повторились. В течении дня много разных вариантов развлечений. Особенно хочу отметить утреннюю йогу (тренер Анастасия), и в 12.00 тренировку в бассейне- аквабайк, акваджамп, аквасап(тренер зажигательная девушка). Пляжный волейбол, боча, дартс- каждому по душе любые занятия. Есть развлечения для детей. Аниматоры очень классные и профессиональные ребята! Пляж - песок, лежаки мягкие, зонты огромные. Есть зона на пирсе- VIP. Девушки из гест релэйшн на связи по любому вопросу. Быстро и оперативно все решали. Наши палочки/ выручалочки- Виолетта и Зарина.
Возле бассейна и на пляже девушки на роликах бесконечно предлагают напитки, снеки, фрукты.
Отдельно хочу поблагодарить прекрасного человека и незаменимого сотрудника- Rida, без его участия , чуткого и ненавязчивого сервиса наш отдых был бы не полным.
А наш отдых продолжается, у нас еще три дня отпуска!
Отель рекомендую, lux достойный .
20
София Г
Дата отзыва: 21 мая 2024
Отдыхаем с 20 мая в данном отеле . Прекрасные условия для отдыха семьей с детьми . Огромное разнообразие развлечений , прекрасное питание . Чистые и просторные номера со всем необходимым . Отзывчивый и приветливый персонал , который готов исполнить любую просьбу ) большая и красивая территория с разными бассейнами , в том числе и с детскими . Однозначно рекомендуем это прекрасное место ♥️
20
Татьяна Борисов... Ч
Дата отзыва: 20 мая 2024
Отличный отель! Рекомендую. Сервис, питание на высшем уровне, персонал внимательный и приветливый. Особенно администратор Rida, такой общительный, веселый, отзывчивый, следит что бы каждому гостю было комфортно, учитывает все пожелания. А как танцует!
20
Наталия Д
Дата отзыва: 20 мая 2024
Шикарный отель , сервис и питание на высшем уровне! Особенно хочется отметить менеджера Rida, очень внимательный, заботливый, всегда интересуется все ли хорошо, даже на дискотеке старается , что бы у всех было хорошее настроение.👍❤️🔥🔥
20
Юлия Б
Дата отзыва: 20 мая 2024
Отличный отель: обалденные номера, подушки просто супер, засыпаешь как на облачке, уборка на высшем уровне, выбор еды и напитков отличный! Особенно управляющий Rida, всегда уточнит и поинтересуется всё ли в порядке у отдыхающих, любезный, уже много лет)
20
Полина Т
Дата отзыва: 20 мая 2024
Уже четвертый год приезжаем. Очень впечатлены администратором Rida. Замечательный управляющий,веселый,и держит все на высшем уровне. Всегда всем поинтересуется и поднимет настроение. Благодаря нему отель держится на высшем уровне. Спасибо,Rida!
20
Юля В
Дата отзыва: 20 мая 2024
Прекрасная работа менеджера Рида,очень внимательное обслуживание в барах!
Чистые и красивые номера с видом на море и бассейны!
Вкусная еда и очень внимательная команда официантов!
Каждая просьба всегда выполнялась!Огромный выбор продуктов на ужин от суш до сладостей!
Чисто и красиво!Огромный конференц-зал!
Это место -куда хочется вернуться!
Спасибо вам большое за прекрасный отдых!
20
Olga K
Дата отзыва: 20 мая 2024
Отличный отель для спокойного семейного отдыха. Есть все что нужно, не возникает необходимости в чем-то дополнительном, мы за неделю отдыха даже не выходили за пределы отеля.
Вежливый и дружелюбный персонал, в частности менеджер Рида, подходит ко всем гостям, интересуется мнением и очень удобно, что практически без ошибок говорит на 6ти! Языках) мне понравилось особое отношение к детям) их нуждами занимаются в первую очередь
20
Aiva B
Дата отзыва: 20 мая 2024
Все очень хорошо, сервис на высоком уровне. Для детей все предусмотрено, каждый день вечером развлекательные шоу, дискотека.. в общем, довольна отдыхом. Шведский стол это рай для любителей поесть:))) можно легко набрать несколько кг)))
16
Алла П
Дата отзыва: 19 мая 2024
Удачное расположение отеля, хороший заход в море, прекрасный персонал, сразу реагирующий на любую просьбу особенно официантка на пляже Равшана. Питание достойное.
Очень ухоженная территория.неплохой аквапарк на территории отеля. Рекомендую данный отель.
20
Илья В
Дата отзыва: 18 мая 2024
Мы с моими друзьями отдыхали в замечательном отеле Кая палаццо. Отель замечательный. Мы тут уже не первый раз.
Очень вкусная кухня, отличные номера, весь персонал очень приветливый, в баре готовят вкусные коктейли, Эрай - бармен, который нас обслуживал на пляже, всегда приносил нам именно то, что мы хотели. Отдых прошел отлично. Отель рекомендую.
Пешком можно дойти до парка легенд, рядом огромное гольф-поле. Природа невероятная!
20
Месед И
Дата отзыва: 18 мая 2024
Очень хороший и достойный отель. Обслуживание на территории отеля отличное. На пирсе особенно отлажена работа официантов. Хочу выделить парня который обслуживал нас это Салих очень отзывчивый и услужливый... Питание в отеле тоже очень вкусное ....
20
gmv872020
Дата отзыва: 16 мая 2024
Очень хороший отель. К сожалению, моря холодное, спасает только бассейн с морской водой. Вежливый персонал, разнообразная еда - твердая 3. Чистые номера. Вся территория очень ухоженная
На пляже нас обслуживала прекрасная девушка Алтынай😍 ей ставим твердую пятерку!
20
Юлия А
Дата отзыва: 16 мая 2024
Прекрасный отель. Отлично подходит для отдыха всей семьей. Очень вкусная еда, обслуживание. Впервые видела, чтобы прям на пляже ходили официанты и предлагали любые напитки/коктейли, снэки. Так же хочу поблагодарить отдельно сотрудницу с пляжа Алтынай. Очень приятная девушка, каждый раз хотела нам помочь, не успевши закончится у нас напитки.
20
Любовь Р
Дата отзыва: 15 мая 2024
Efar лучший официант! Всегда внимателен и спросит все ли хорошо! С ним обслуживание на высоте! Приятная атмосфера в отеле! Хорошие напитки и хорошее отношение к тебе как к гостю! Рекомендуем этот отель для спокойного семейного отдыха!!
20
Дмитрий Я
Дата отзыва: 15 мая 2024
Мы были много где в Турции в гостиницах , но после посещения KAYA PALAZZO , вернемся обязательно еще раз
и так по порядку , очень советую всем номера класса Лагуна особенная атмосфера и подход к каждому желанию индивидуальна от персонала особенное спасибо за заботу и ежедневное особенное внимание Менеджера УМУТА и конечно спасибо нашему персональному менеджеру девочке не помню ее имя но она тоже молодец и в любую погоду даже дождь прийдет вам на помощь ( мы не успевали подумать как он воплощал это в реальность ) особенный Менеджер и хочу ему сказать огромное спасибо за эти супер три дня отдыха ))))
Так же хочу отметить ресторан Лагуна с супер меню и очень особенной едой )))))
20
Anton S
Дата отзыва: 14 мая 2024
Доброго времени суток! Надеюсь мой отзыв поможет кому-то при выборе отеля...
Мы, семья с ребенком 1,3 года, прилетели в Kaya Palazzo Golf Resort (не путать с Kaya Belek) уже во второй раз. Первый раз отдыхали осенью 2023г. в номере категории Lagoon suite. Про этот номер можно писать отдельный отзыв...И так как нам очень понравился отдых в первый приезд, мы решили попробовать отель "на прочность" во второй раз. На этот раз мы забронировали номер Palazzo suite и ни разу не пожалели...
...прилетели мы в 5:00 утра, и в 6:00 утра были уже в отеле. Надо сказать, что я готов был доплатить за раннее заселение в номер и не ждать до 15:00, так как очень устали от перелета, но по приезду нам сразу дали ключ от номера со словами "отдыхайте". Это был первый подарок отеля!
Поднявшись в номер, нас ждал 2х комнатный Palazzo suite более 100кв.м с огромной терассой, на которой можно было в футбол играть. На терассе были лежаки, кресла, столик, зонт...вобщем все для отдыха во время детского днвного сна))) и это был второй подарок отеля!...
После обеда нас подключили к ватсап чату с персональным менеджером отеля. С нами всегда на связи были Зарина и Виолетта!!! Девочки всегда готовы были нам помочь в любом вопросе, например, когда мы уходили на море на 2 часа, мы просили убрать номер или пополнить минибар. Очень удобно! В этом отеле в чате тебя сопровождают во время отдыха именно персональные менеджеры, в других отелях, где есть подобный сервис-чат, всегда оивечали разные люди...
Ну а дальше все как по нотам: море, солнце, и все вокруг для хорошего настроения и отдыха!!!
Коротко про плюсы отеля:
Пляж - отлично: пологий вход в море, песок, удобные деревянные лежаки, офики на пляже, которые приносят все что закажешь.
Номер - отлично: большой, отдельная спальня, хорошо работают кондиционеры, минибар много всего - напитки, чипсы, шоколад, орешки, комплимет при заселении бутылка виски, бутылка вина, сладости, фрукты
Питание - отлично: в ресторане очень большой выбор еды все вкусно, включая детское меню для малышей, вкусный кофе на завтрак, большой выбор напитков, удобные стулья на улице.
Территория - отлично!!! Хотя и небольшая, но все красиво, и много бассейнов, включая аквапарк с крутыми горками
Мини клуб - отлично: в миниклубе свой детский аквапарк, различные комнаты, лазилки, включая комнату для малышей с очень крутыми игрушками и спальней для малышей!!! Много разных развлечений от команды отеля!
Интернет - отлично: wi-fi ловит на всей территории отеля, включая пляж на море. Скорость отличная, позволятет совершать видеозвонки и смотреть он-лайн фильмы без тормозов!!!
Бар - отлично: очень большой выбор алкоголя, включая импортного, орешки-морешки, чипсы, фрукты, печеньки, конфетки к кофе...
Ну и в конце про минусы отеля ( как же без них)...минусов не много, скорее это субъективно...
1. Номер у нас был хоть и крутой с видом на море, но каждый вечер мы слышали музыку (хотя не очень сильно) и надо сказать, что как по расписанию музыку выключали в 23:00. Решается заселением в Lagoon suite
2. Очень много на территории отеля и на пляже фотографов и зазывал в магазины.
3. Долго ждали на завтраке кофе (может это нам так "повезло"). Решается заказом сразу 2й порцией.
А вобще, все зависит от вашего настроя на отдых, и если что-то пошло не так, то персональные менеджеры помогут все решить и исправить!!!
Пока Kaya Palazzo один из первых в нашем списке отелей "цена-качество" в турции!!!
20
Albina198
Дата отзыва: 12 мая 2024
Отдыхали в Kaya Palazzo с 08.05-12.05. Надо отметить, что мы побывали ранее во многих отелях Турции премиум - сегмента.
Замечательное время - май. Не столь жарко, но для прогулок с детьми и оздоровления свежим морским воздухом- самое время. Отзывчивый персонал, размещение и служба приема. 24 часа на связи what’s up хостел. Особо хотим отметить Елену, Виолетту. Искренние слова благодарности именно Виолетте. Вот это человек на своём месте! Решает вопросы с полной ответственностью, владеет всегда полной информацией. Наша семья безгранично оценила и отметила бы именно ее. Мне кажется таким и должен быть VIP- представитель. Мы обязательно вернёмся . И все благодаря ей! Питание - на 5. без изысков. Качественно. Вкусно. Всегда разнообразие гриль меню. Уборка территории- отлично. Детский мини клуб - достойно, анимация детская ежедневно. Чуть страдает анимация и игры для детей 14 . Бассейны были уже с переходом на летнее время, не подогревались, об этом следует уточнить заранее. Уже написав отзыв, мы потеряли айпад. Малышка оставила где- то на территории. Чудесным образом все нашлось. Это ли не забота о гостях? Зарина сделала все необходимое, приложила все усилия, нашли пропажу в
кратчайшие сроки! Оставалось менее часа до вылета. Очень прошу отметить именно этих сотрудников за их клиентоориентированность и терпение, за огромный
труд работы с гостями. Сердечное спасибо за наш отдых. Пусть все добро, сделанное Вами вернётся в 💯 кратном размере. Спокойный, достойный, интеллигентный отдых- Вам сюда!
16
Елена У
Дата отзыва: 12 мая 2024
Отдыхали в отеле на майские праздники .
Выбирая отель мы ориентируемся на цену и качество за эти деньги . В Турции бываем 3-4 раза в год . Не буду сравнивать с уровнем MAXX и RIXOS Belek это другой ценовой сегмент , но отель гораздо ниже и уровня отелей Voyage , Gloria , Calista .
Прилетели мы поздно вечером , 2 часа ожидали багаж в аэропорту . В отеле велком зона работает до 21.00 , так что встречи с шампанским и конфетами у нас не было )
Жили в номере Suite - номер очень хороший . Гостиная и спальня за раздвижными дверьми . Два санузла , 2 душа и ванная . Из номера прямой вид на море , но очень слышно анимацию , пока музыка до 23.00 .
Территория отеля не большая в основном занята бассейнами . Пляж достаточно большой , шезлонги мягкие , полотенца в достатке .
Условно на пляже есть обслуживание , но официантов мало и они все путают . Один день у нас была официантка Жанет - вот она умничка ! Напитки подают в замызганных пластиковых стаканах .
В мае перестают греть все бассейны , даже в спа бассейн и джакузи ледяные !
Питание … Еда главном ресторане нормальная . Сам ресторан грязноватый , посуда старая .
На пляже в обед работает ресторан с выбором по меню , с обслуживанием в нем тоже проблема . Есть ларьки с хот-догами , разливным пивом ,жареным мороженым . Фрукты вроде есть- но набранные миксом контейнеры - зеленые сливы , кусочек киви одна клубничка ) Хотите тарелку клубники или арбузы - идите в главный ресторан Рестораны а ля карт 40 евро с человека , дети 20 … - это очень большой минус для нас . Понятно можно заплатить и ужинать в ресторанах но если добавить по 10т с семьи за ужин , можно изначально выбрать отель повыше уровнем . Вино только турецкое Маджестик . Выбор лимонадов маленький ( в вояже видов 20 наверное ) . Коктейли просто ужасные . Мохито заготовки в пластиковых стаканах - листочек мяты , кусочек лимона )
Детский клуб -отличный !Постоянно дети делают интересные поделки , проходят разные активности ( нашим детям 8 и 11) . В детском клубе много русскоговорящего персонала . И команда в нем просто супер !
16
Серафима С
Дата отзыва: 11 мая 2024
Хотим поблагодарить за прекрасный отдых на вилле Батлера Эрджана и повара ! Организация завтраков, еды для детей , все на высшем уровне. Эрджан учитывал все пожелания и быстро все организовывал. Прекрасные гольф поля, тренер Рамазан очень грамотный ! Советуем)
20
Патимат С
Дата отзыва: 10 мая 2024
Все очень понравилось.
Бронировали номер с выходом на бассейн .
Номер был большой ,убирали хорошо.
Кстати было не шумно )
Советую
Пляж шикарный .
Персонал вежливый .
Еда хорошая .
Еще вернемся.
Все было супер .
Следующий раз приедем на 10 дней
12
Mtv1979
Дата отзыва: 10 мая 2024
Неплохо , это точно не Лакшери
Отзыв честный , может поможет кому-то в дальнейшем .
Номера отличные , жили в сьюте .
Уборка неплохая , оснащение номера без просьб не выполняют , воды нет, вина нет холодильник даже не открывают
Еда на 5 , голодными не останетесь. Фрукты на пляже есть , но уже заготовлены просто миксы. Арбузы в начале мая , только для проживающих в виллах , ( что очень не понятно, лежишь на пляже , мимо тебя носят арбузы и дыни но не дают, странно!
Аля карт платные по 40 евро с человека ( таких цен не видели не в одном отеле )
Напитки , а именно вино только Турецкое .
На пляже обслуживание на 2 ку , не дождешься от слова совсем , заказ принимают, но приносить не спешат ))) ,
В ресторане на пляже можно также очень долго ждать и не дождаться заказа .
Фисташки , орешки только под запрос , обычно в отелях Лакшери это все дают по умолчанию .
Детский клуб, вопросов нет , это наверное единственное что реально хорошо!
С 1 мая не один бассейн не греют , поэтому это время получается не самое удачное , бассейн ледяной и море холодное.
Спа на 3 ку , бассейн ледяной , хамам холодный. Сауна по температуре норм .
Были ранее в сетке Gloria , Voyage, Rixos премиум , Maxx это конечно значительно ниже по уровню .
В целом отель неплохой , но очень важно за какие деньги приехал .
Цена на июнь завышена , больше 250 т за 8 ночей не стоит
20
Жанна М
Дата отзыва: 09 мая 2024
Спасибо большое за море, за солнце, за хорошую погоду!!!
Огромное спасибо команде из бара на пирсе Надие, Алтынай, Ферат, Горбуз, Фидан , Улаш
Очень гостеприимные, любезные и заботливые. Хорошо чувствуется профессионализм.
Мы получили огромное удовольствие, находясь под их вниманием.
Вкус коктейлей мы будем ощущать до следующего приезда.
Ребята, искренне, спасибо Вам огромное!!!
Вы дарили нам замечательное настроение!!!
Вы супер...!!!
Ждите нас в сентябре...!!!!!!
Ваши гости.
20
Eugene55_12
Дата отзыва: 08 мая 2024
Отличный отель.Всем советую.Отличное обслуживание Guest Relations и ,также на пляже .Особенно хочу отметить официанта Eray,очень отзывчивый и доброжелательный а ткаже девушку в Guest Relation Nedire.Обязательно вернемся сюда так как отель соответствует всем критериям люксового и элитного
20
Анна А
Дата отзыва: 07 мая 2024
Прекрасное обслуживание на пляже, особенно понравилась официант Алтынай! Спасибо ей огромное за внимание и заботу!
20
Ма М
Дата отзыва: 03 мая 2024
Отель очень большой, большой выбор бассейнов, очень вкусная и разнообразная еда, персонал хороший, хотим выделить нашего ассистента Зарину очень внимательно. Обязательно ещё вернёмся. И всем советую для посещения. Комната у нас была двух этажная все просто шик
20
Светлана С
Дата отзыва: 02 мая 2024
Были с дочкой в конце апреля 2024 г. Отдых в этом отеле идеальный!
Номер с видом на море, всегда с отличной уборкой, свежими полотенцами, тапочками, хвостами и прочими мыльными принадлежностями.
Кофе-машины и чайник в номере,
Мини-бвр на любой вкус и цвет, как для детей, так и для взрослых.
Еда достаточно разнообразная, овощи, фрукты, сладости, мясо, сыры-все вкусное и свежее.
Можно при желании пообедать в уличном ресторанчике на берегу, перекусить в кондитерской на 1 этаже, лепешкамт турецкими на пляже.
Пляж всегда чистый и ухоженный, полотенца в свободном доступе, лежаков много свободных всегда.
Бармены постоянно подходят на пляже, предлагают принести мороженое, чипсы, напитки.
Рядом гольф-поле-ухоженное и красивое, играть одно удовольствие.
Спасибо! Это было прекрасно!
20
Anastasya B
Дата отзыва: 26 апреля 2024
Прекрасный отель, в котором мы действительно отдохнули.
Еда 10 из 10 лосось, тар-тар, стейки, креветки и огромное изобилие, качественный алкоголь.
Очень вкусный ресторан уличной еды на пляже.
Из минусов в отеле есть места, которые требуют ремонта., но это не критично.
Очень понравилась работа менеджеров, которые сразу исправляли недочеты. У нас был чат в вотсап, где мы писали свои пожелания.
Большое молодцы аниматоры Анастасия из Беларуси и Алена из Казахстана.
Вы скрасили наши дни и вечера.
И очень душевный администратор Рида который действительно любит свою работу и гостей и искренне хочет им помочь в любых вопросах, а еще он очень классно танцует с бутылкой на голове))
Нам было очень приятно и жалко уезжать из этого отеля. Спасибо большое)
20
Navigator652246
Дата отзыва: 24 апреля 2024
Отдыхали в Кая Палаццио двумя парами с 4 по 15 апреля 2024 г. Отель выше всех похвал (есть с чем сравнить: Титаник, Глория и т.д.)! Прекрасно ухоженная территория, великолепный огромный ухоженный пляж с шикарными лежаками, зонтами и пирсом с баром! Еда это какой-то гастрономический восторг! Номера шикарные с минибаром и всем необходимым косметическим набором. Алкоголь весь импортный премиум класса, шоу коктелий оч крутое!😉😋 Персонал, заботлив и внимателен ко всем капризам. Необыкновенный мужчина по имени Рида успевал окружить своим вниманием всех гостей, складывалось впечатление, что ты самый дорогой его гость! Отдельное ему спасибо🙏 Не знала, что отдых в Турции может быть в апреле таким чудесным (оч повезло с погодой 28👍) С удовольствием вернемся вновь в это райское место!
20
Крилл К
Дата отзыва: 19 апреля 2024
Прекрасный отель! С первых минут, когда ты попадаешь в этот отель, чувствуешь сразу заботу о себе и твоей семье. Далее это уникальный сервис - Guest Experience. Благодаря Guest Experience ассистентом ты в любой момент получаешь всю информацию и помощь в любом вопросе( спасибо Диляре!)
В ресторанах, на пляже работают официанты, которых не надо ждать, и которые уже в следующий раз знают твои предпочтения. Особенно, нам нравятся японский Yada и турецкий ресторан Develi. Хороший стейк-хаус. Отличный рыбный ресторан. Отличный сервис в номерах, всегда под твой график подстраиваются. Хороший детский клуб. Очень повезло с погодой, штормов и дождей не было, купались каждый день.
Отдельно хотим поблагодарить Mr. Umut - начальник Guest Experience, спасибо за его внимание и заботу, за подбор прекрасного персонала и комфорт.
Он настоящий профессионал!! Ты не успеваешь даже подумать, а он прочитал уже ваши мысли. Ты что-то озвучил, а он уже это осуществил. Боже, как же приятно, чувствовать себя, самым дорогим гостем в этом отеле 😍
Какие нам сделали подарки, по прибытию, у нас с мужем была годовщина свадьбы. Диляра ещё до приезда, организовала группу в вотсапе, и распросила о наших желаниях, забронировала рестораны. По приезду нас ждало сюрпризов и подарков.
Сюда хочет снова возвращаться и возвращаться. Дети весь день спрашивают, когда мы в следующий раз снова сюда вернёмся. Наш отпуск был не забываемый!!! Большое спасибо Kaya Palazzo!!
10
Kubasov
Дата отзыва: 18 апреля 2024
Все потрясающе: очень чистый красивый отель, с хорошей территорией. Обслуживание и персонал на высшем уровне, вернулись бы сюда еще
20
Discover39873325314
Дата отзыва: 17 апреля 2024
Очень хороший отель. Комната новая , все в стиле модерн , просторная. все очень удобно и продумано. Хорошая еда, огромный выбор. Очень красивый пляж . Алкоголь высокого качества. Огромный зал для спа, сауна , хамам, бассейн нагретый . Рекомендую !
20
Урал Ф
Дата отзыва: 16 апреля 2024
Отличный отель,отзывчивый персонал! Отдельный респект Риду,Виалетте,Алине ,Галине!!! Ну ,а Светлана с анимации просто золото!!!! Детки в восторге!!! Процветания вам! Бассейн с морской водой класс!!! По еде нареканий не было!!! Вернемся еще обязательно!
20
Юлия Х
Дата отзыва: 15 апреля 2024
Хочу поделиться отдыхом в Кайя Палаццо. Отдыхали семьёй в период с 31.03. по 06.04.2024года. Никогда не писала ранее про встречающую сторону в Турции, но хочу отметить PEGAS Select. Уже в аэропорту мы почувствовали заботу, что нас ждут. Всем дамам вручили сухоцветы. Это было очень неожиданно приятно. Забрали чемоданы, проводили в индивидуальный комфортный автомобиль. После неудобных кресел самолёта, было так приятно сесть в эти кресла. Дорога заняла минут 20. У главного входа в отель нас уже встречал сотрудник отеля, который взял наши чемоданы у водителя. При входе в отель сразу почувствовали аромат цветов. Это нельзя описать!!! Приехали в отель мы около 7.00 утра. Нас сразу проводили к стойке регистрации. После заполнения анкеты, нам предложили пройти на завтрак. После завтрака нам сказали, что номер готов. К нам подошла сотрудница Guest Experience Диляра. Всё подробно рассказала об отеле, о зимней концепции. Включила нас в группу WhatsApp, чтобы информировать нас обо всём интересном, что происходит в отеле. С этого момента девушки Диляра, Алина, Виолетта были всегда на связи и молниеносно реагировали на все наши хотелки… Спасибо вам!
У нас был номер 4207 комфортный, большой, светлый с большим балконом, откуда открывается изумительный вид на море и красоту отеля. Постельное бельё белоснежное, скрипит. По уборке вопросов не было: чисто, полотенца свежие, постельное бельё меняли каждый день. Все косметические принадлежности высокого качества.
Мини бар пополнялся, исходя из наших предпочтений. Спасибо
Еда в отеле, ну очень вкусная! В нашей семье у каждого свои предпочтения, довольно капризные и взрослые, и дети. Но все остались довольны. Это очень радует!
Погода была великолепная и мы очень много времени проводили у подогреваемого бассейна на улице. Самое райское место… Назагарались, накупались вдоволь. Спасибо бармену, к сожалению, не смогу написать имя… он быстро запомнил наши предпочтения, так приятно, ты чувствуешь себя каким-то долгожданным гостем. Работает с улыбкой, работает так, как будто для него это большое удовольствие. И мы, как гости, чувствуем себя уютно!
Мы с сыном играли в дартс. Сын привёз домой 4 медали. Он безумно счастлив! Сейчас учит играть в 21 и в киллера всех родственников
К нам постоянно подходил сотрудник RIDA. Интересовался как мы отдыхаем, нужно ли чего-то нам, как проходит наш отдых. Радовался за сына, когда тот получал медаль за игру в дартс и т.д. RIDA спасибо, мы чувствовали Вашу заботу!
Также хочу поблагодарить Рамиля – представителя PEGAS Select. Он профессионален, ненавязчив и в то же время, мы знали, что он готов нам помочь в любой ситуации.
Также очень приятно, что девочки с Guest Experience продлили нам номер при выезде.
Отдых складывается из мелочей. Так совпало, что все, кто принимал участие в нашем отдыхе, смогли организовать нашей семье спокойный, уютный, качественный с хорошим сервисом отпуск. У меня получилось расслабиться и качественно отдохнуть! Всем спасибо!
20
Жанна М
Дата отзыва: 26 марта 2024
Добрый день ! Хотелось бы с большим удовольствием оставить положительный отзыв об отели , нам очень все понравилось ! В особенности kids club, а именно Алене 🙏😘🌺 прекрасный подход к детишкам 😘 очень ответственная, добрая 🙌😘
Желаем Вам дальнейшего процветания😘🌺🌺🌺 Надеемся вернемся к Вам еще 🥰
16
Ольга П
Дата отзыва: 21 марта 2024
Всем привет. По свежей памяти хочу поделиться своими впечатлениями от отдыха в отеле «Kaya Palazzo Golf Resort Belek». На весенние, мартовские праздники мы выбирали отдых между двух отелей – «Cullinan Belek» и «Kaya Palazzo Golf Resort Belek». Очень долго определялись, но все же остановились на “Kaya Palazzo”, очень уж сильно нас подкупил номер Luxury Lagoon Suite с прямым выходом к подогреваемому бассейну. Также мы своего турагента попросили написать сообщение в отель, чтобы к нашему ваучеру закрепили номер с прямым выходом к подогреваемому бассейну и не было никаких недоразумений при заселении, поскольку в отеле также имеются номера данной категории с выходом к НЕ подогреваемым бассейнам. Нами был получен положительный ответ от отеля, что все сделали, как мы просили, и ждут нас в гости. В общем-то, в отеле премиум-класса не может быть проблем при заселении, особенно, когда с отелем связывались заранее, думала я. НО! Но не тут-то было…
Тур в отель у нашей семьи был с 7 по 12 марта 2024 года, однако, в дальнейшем мы остались в отеле по 14 марта и далее расскажу почему.
Начну с местоположения. Отель находится в поселке Кадрие, в 30 минутах езды от аэропорта Антальи. Рядом стоящие отели - Kaya Belek, Kempinski Hotel the Dome Belek, Regnum Carya. Рядом с отелем расположен банкомат Yapı Kredi Bankası, также имеется стоянка такси. До ближайшей аптеки пешком 1.3 км, до ближайшего небольшого торгового центра Forsa mall AVM, а также Migros’a 2.3 км (не спеша, пешком с совсем небольшим перепадом высоты мы добирались за 30 минут). С такси, конечно, отдельная история, за поездку туда-обратно до Forsa Mall просят 20 евро (по таксометру это стоило бы не более 120 лир по курсу 1 лира-2.86 рублей), поэтому, мы с удовольствием гуляли пешком по чудесной дороге, мимо гольф-полей отелей, и затем немного вдоль основной дороги. Также, на территорию отеля не попасть без карточки номера, очень строго следят и проверяют при въезде/входе на территорию. За местоположение можно смело поставить отелю 10/10.
Заселение и первое впечатление. Этому пункту я уделю особое внимание, которое в корень изменило мое окончательное мнение об отеле. В отель мы прибыли из Антальи на индивидуальном трансфере в 12:00 (отдыхали с мужем и ребенком 2 года), конечно, из вещей у нас был чемодан, рюкзаки, детская коляска. По приезде, на улице стоял мужчина, который не помог нам с багажом (нам помог водитель нашего трансфера все разгрузить и поставить на площадку перед дверью отеля). Входная группа у отеля красивая, огромный холл с чудесными элементами архитектуры, прозрачные лифты, как в кино, далее-лобби-ресепшен. Все очень красиво. Прямо на входе стоит стол с приветственным шампанским, конфетами, лукумом, однако, рядом с этим столиком нет персонала (по крайней мере, в то время, когда заехали мы, никого не было рядом), мы миновали данный приветственный пакет, никто никакие напитки нам не предложил, может, надо было подойти и самим налить, не знаю 😅 Далее сотрудник отеля провел нас на ресепшен, мы заполнили бланк на заселение, напомню, у нас был забронирован номер категории Luxury Lagoon Suite с прямым выходом к подогреваемому бассейну. Цена проживания за 5 ночей составляла почти 1800 евро, что существенно отличается по ценовой категории от других номеров. Также на ресепшене я еще раз уточнила, все ли в порядке с номером, есть ли выход к подогреваемому бассейну. Меня уверили, что да, все хорошо. Спустя некоторое время, к нам подошла сотрудник отеля Диляра, передала нам карту отеля, а также ключи от номера и проводила в номер. Как такового рассказа о территории не было, мы приехали и не знали, где что находится. Каково было наше удивление, когда, зайдя в номер, мы увидели номер, не то, чтобы без выхода к подогреваемому бассейну, а вообще без прямого выхода к хоть какому-нибудь бассейну! Наш номер был расположен условно на верхнем уровне вилл, выход к бассейну-по лестнице. И он не подогревался. Сказать, что мы были обескуражены произошедшей ситуацией-не сказать ничего! Обиднее было смотреть, как люди через один номер от нас плавали в подогреваемом бассейне! Конечно, Диляра позвонила на ресепшен, уточнить всю ситуацию. После телефонного разговора она принесла «Искренние извинения за доставленные неудобства». В качестве компенсации нам предложили бесплатное посещение ресторана А-ля карт, стоимость посещения которого явно не сравнима со стоимостью номера. Инцидент объяснили тем, что в данный момент все номера категории Luxury Lagoon Suite с прямым выходом к подогреваемому бассейну заняты, и освободятся только 10 марта. К сведению, уезжать мы должны были до 12:00 12 марта. Очень было обидно, очень! Согласна, на сайте указано, что не все номера данной категории имеют выход к подогреваемым бассейнам, однако, раз у вас так мало таких номеров, может, тогда и стоит сделать разную ценовую политику в несезон?! Как минимум, это несправедливо по отношению к гостям отеля. В итоге, предложенные варианты нас не устроили, и мы попросили поговорить с менеджером. Долго и упорно пытались найти варианты решения проблемы. В конце концов договорились до переселения 10 марта в забронированный номер, а также продлении проживания в номере с выходом к подогреваемому бассейну до 18:00 14 марта по сниженной стоимости, которую мы на месте и платили. Собственно, в целом, первое впечатление было просто испорчено напрочь. За испорченное впечатление, очень слабую встречу клиентов 2/10.
Личный ассистент в вотсап. По приезде и заселению в номер сразу был создан чат с девочками-помощницами отеля по работе с гостями. Все свои «проблемы и хотелки» можно было писать в созданную группу, и все вопросы решались максимально оперативно. Также ежедневно в группе девочки информировали нас о температуре воды в подогреваемых бассейнах и мероприятиях на вечер. Диляра и Алина, спасибо за ваше внимание и заботу.
Номер. «Лагуны», как их называют (те самые номера с прямым выходом к подогреваемому бассейну) расположены за отелем, то есть ближе к стороне заезда в отель. Вилл довольно много, везде дорожки, кругом зелень и растут бананы. Здорово, красиво. Сам номер по определению двухкомнатный, зона спальни от рабочей зоны отделена большой дверью-купе. Высокие потолки, много пространства. В спальной зоне имеется кровать, небольшой телевизор, тумбы, прикроватная банкетка, большой шкаф с сейфом (также в шкафу имелись халаты и вешалки), стул. В рабочей зоне имеется диван (как дополнительное спальное место), также небольшой телевизор, пуф-банкетка, стол журнальный, рабочая зона, шкафчик с холодильником, мини-бар.
В туалете большое зеркало, две раковины, душевая кабина/унитаз.
В приветственный пакет для данной категории номеров входят фрукты, пахлава, конфеты и лукум, также бутылка сухого красного вина объемом 750 мл и бутылка виски Chivas Regal 12 years 350 мл.
Мини-бар пополняется ежедневно и исправно, все напитки, помимо сока и чая, подаются в стекле (кола оригинал и кола зеро по 2 бутылки, фанта, спрайт по 1 бутылке, сок 0.2 мл в количестве 1 штуки, пиво 2 бутылки, вода с газом/без газа по 2 бутылки, 2 железных банки чая (черный и зеленый), 2 бутылки вина объемом 187 мл). Также в холодильнике имеется плитка молочного шоколада большая, плитка шоколада средняя. В мини-бар также подаются соленые палочки, арахис соленый, начосы - маленькая пачка, мармелад - маленькая пачка, все в количестве 1 штуки). Помимо этого, в номере имеется капсульная кофемашина, чайник, чай и капсулы кофе соответственно, также вода в стекле обьемом 1 литр в количестве двух штук стоит непосредственно около чайной зоны. В ванной имеется шампунь и кондиционер для волос, гель для тела, лосьон для тела и мыло для рук бренда Bulgari в многоразовой таре и пополняется по мере необходимости. Также в ванной комнате имеются тапочки на каждого гостя, набор зубная паста/щетка, бритва/пена для бритья, ватные диски/ушные палочки, средство женской гигиены в количестве 1 шт., шапочка для душа, расческа. Для ребенка отдельный набор - шампунь/гель для душа и лосьон для тела, мочалка, а также маленький утенок-игрушка. В номере не было рожка для обуви.
Отдельная тема - кровать и меню подушек. Вообще, эта история на любителя, конечно, но для нас матрас показался просто до ужаса жесткий😅 (вроде бы полезно и все такое, но, правда, мы не совсем высыпались), подушки огромные, жесткие, которые поменьше очень неудобные.
Номера данной категории также «готовят ко сну». Приходит горничная вечером, заправляет кровать, оставляет свечи на батарейках на тумбочке, на кровать кладет пару конфеток и на пол кладутся прикроватные полотенца для ног.
В целом за номер 9.5/10, уютный, просторный, но ох уж эти матрасы да подушки😅
Уборка номера. В целом, претензий по уборке у нас не было. Постельное белье и полотенца менялись ежедневно, поверхности протирали, полы мыли, мусор выносили. Конечно, одно НО все же было: в первые дни отдыха у меня лично не было настроения из-за всей сложившейся ситуации с заселением, и я упорно не оставляла пару дней чаевые. Да, горничные в этом не виноваты, но чаевые-дело сугубо каждого гостя. Вот так вот мне хотелось. И каждый раз, когда мы встречали уборщицу, она, уже будучи сделав уборку у нас говорила мне по-турецки, мол, я у вас там уборку сделала. Ладно бы это был эпизод один такой, но такое было раза три) может, мы неправильно ее поняли, но расценили именно так, как намек на чаевые, потому что замечали на поясе отельный кошелечек под чаевые😅 и уже когда мы начали оставлять чаевые, причем, довольно неплохие, никто и не говорил, что уборку сделал у нас в номере. Собственно, потому такой вывод по всей этой ситуации и напросился. Нам показалось это не совсем корректно.
Уборка-9/10.
Территория. Большая, ухоженная, зеленая территория, каждый день мы в среднем нагуливали около 10 тыс. шагов, кружа по территории отеля. Везде чисто, газоны пострижены, после 10 марта очень активно начали работать, видно, что персонала прибавилось, активно доставали зонты, лежаки, чистили бассейны, подкрашивали фасады, проводили в целом уборку территории. При выходе из лобби в сторону моря есть чилл-места, столики и столы, диванчики с подушками, где можно замечательно провести время за чашкой кофе или бокалом вина. На территории также имеется мини-маркет (уличные маркеты закрыты, работал мини-маркет в лобби), платный игровой центр (одна игра - 3 евро). Также имеется спа-центр (бесплатный), сауна, хамам, тренажерный зал, теннисные поля, гольф-поле (видели, что шикарное), lounge-кальяннная (открылась 13 марта). По данным пунктам сказать ничего не могу, не посещали. Работу баров и аквапарка оценить сложно, закрыты по объективным причинам. Лобби-бар не посещали, поскольку каждый вечер проводили в ресторане «Лагун» за бокалом виски или коктейля. За территорию 10/10.
Пляж. Поскольку отдых наш проходил в несезон, пляж, разумеется, закрыт (кто-то умудрялся искупнуться даже), но очень уж нам понравилось, как огорожен пляж от волны и мусора: сделана искусственная насыпь из песка, забор вдоль всей линии и пляж потому очень чистый! Видно, что за ним ухаживают на постоянной основе. Песок классный. Да и в целом пляжная линия довольно широкая. Пирс разобран, но опять же, понятно почему.
10/10 за такое отношение к главному месту отдыха гостей в сезон.
Питание. В отеле имеется главный ресторан, находится на нижнем этаже в главном здании, а также 4 а-ля карт ресторана (японская кухня, стейк хаус, итальянская кухня и местная). Также есть кондитерская в главном корпусе на 0 этаже. Кроме этого, для гостей, проживающих на виллах, имеется свой ресторан (он расположен в районе «Лагун»). В несезон при нас работало два а-ля карт - стейк хаус и итальянский. Мы про предварительной брони бесплатно ходили на ужин в итальянский (питание по меню -10/10, невероятное ризотто с белыми грибами вспоминаю до сих пор).
В основном ресторане для несезона, я считаю, очень большой ассортимент блюд. На завтрак всегда есть яйца вареные 3-4 вида, глазунья, омлеты, различные яичницы, также готовят омлет из-под ножа но вашему заказу. Каша была на завтрак всегда, и на воде, и на молоке. Много различной выпечки, пончики, круассаны, симиты, панкейки, блины, сырники. Йогурты, фрукты. Также имеется зона «биохакинга - а-ля здорового питания», где в холодильнике стоят различные готовые йогурты с семенами чиа, к примеру, а также смузи. Также на завтрак имеются свежевыжатые соки (мы брали апельсиновый). Различные виды сыра подаются на завтрак/обед/ужин, в том числе сыры с плесенью. То же самое касается и мясных нарезок, различные виды мяса подаются также на завтрак/обед/ужин, в том числе мясная нарезка «ростбиф», «бастурма». На обед/ужин всегда два супа, был и борщ, понравился. Горячее на обед и ужин тоже довольно разнообразно: и мясо на гриле, и шашлыки, и кебабы, и рыба жареная, и на гриле, много овощей, как свежих так и тушеных,запеченных, на гриле, а также на гарнир всегда были пюре и рис. Также отмечу большое разнообразие паст-ежедневно я насчитывала ее 8 видов (и паста с соусом песто, и с перцем, и с овощами, и с соусом болоньезе, с сыром, и так далее). Любителям оливок точно сюда-здесь их я насчитала 28 видов, сильно😅. Овощи/фрукты всегда свежие, помимо классических, был также чищеный гранат, ананас. Клубники не было. Десертов хороший ассортимент, но эта история далеко на любителя. Красиво, аппетитно, но мусс, конечно..это проблема не только этого отеля😅. Также имеется стойка мороженого на основные приемы пищи, кроме завтрака. Мороженое вкусное, можно добавить наполнители и шоколад. Имеется холодильник с йогуртами Activia, а также стеллаж с молочными коктейлями для детей и стеллаж с пюре Hipp (фруктовое и овощное пюре всегда было в большом количестве). Также имеется диетический стол. В целом, питание хорошее, в несезон нас оно порадовало, есть хорошие блюда, вкусные, есть блюда скажем «на любителя». Но почему-то обслуживание в главном ресторане, как нам показалось, подкачало. Каждый раз, мы садились за определенный стол, по приходу подходил официант, наливал воду в бокалы и на этом всё. В 70 процентах случаев, пока упорно я его не позову, не вырву в проходе, к нам так и не подходили, хотя, заполняемость ресторана могла быть вообще минимальной.
Еще мне непонятна «система влажных салфеток»: после приема пищи (если, конечно, официант подойдет), подается влажная салфетка в индивидуальной упаковке. Почему бы не подавать эту самую салфетку перед приемом пищи вместе с водой? Собственно, все идут, хвастаются за ручки, нажимают кнопки лифта, приходят в ресторан и я уверена, что не все моют руки по пути в ресторан в уборной, находящейся неподалеку 😅 просто подать влажную салфетку перед приемом пищи куда более логичнее. В целом, основной ресторан 8/10, подкачали официанты и пару раз брали не совсем вкусную по нашему вкусу еду😊
В кондитерской можно попробовать различные десерты (были и вкусные действительно), отчасти схожи с тем, что в главном ресторане, отчасти что-то другое. Помимо десертов, большой ассортимент печенья, также есть бутерброды по типу круассанов с соленой начинкой. Варят вкусный кофе, чай, также подают лимонад, напитки в стекле, такие как Schweppes. Также имеется стойка безумно вкусного мороженого Mövenpick. Яркие вкусы, очень понравилось. 10/10.
Но во всей истории с питанием петь ОДЫ я буду ресторану для гостей, проживающих на виллах и в «лагунах». Данный ресторан, как я упоминала выше, бесплатный для гостей, проживающих в номерах и на виллах указанной категории выше. Из-за того, что несезон, как правило, в ресторане в любой прием пищи мы были одни, классное ощущение 😂 принимаешь пищу с восхитительным видом на бассейн и «лагуны», и людей вокруг нет) В ресторане просто невероятное питание по меню! Для нас очень удобный был режим работы, поскольку у нас у ребенка дневной сон как раз выпадает на время работы основного ресторана, это всегда в отелях для нас проблема. Ребенок просыпается, а ресторан уже закрыт. Здесь мы не знали такой проблемы, поскольку в данном ресторане нет большого перерыва и он работает с 08:00-11:00 и с 12:00-23:00. Но есть одно но: в ресторане, помимо супа, для ребенка найти еду сложнее, чем в главное ресторане (нашему ребенку 2.5 года), и, конечно, изысканные блюда не совсем подходили для нас, но решали мы это довольно просто: за некоторое время до приема пищи я в вотсап в чате писала Диляре о возможности приготовления для ребенка определенного блюда, уточняли моменты по приготовлению и к нашему приходу в ресторан уже было специальное блюдо, помимо супа, для ребенка. Вот этот момент, для меня, как для мамы, заслуживает вообще отдельной похвалы кухне ресторана «лагун».
На завтрак накрывают классический турецкий завтрак, помимо этого, по меню можно заказать различные блюда, например, «менемен», «яйцо Бенедикт с соусом Голландез» и так далее.
На обед и ужин фантастический перечень блюд, и супы, и закуски, и бургеры, пицца, пиде, паста и ризотто, основное блюдо и десерты. Мы попробовали почти все! Супер! Вкусно и еще раз вкусно! Отдельно отмечу коктейльную Карту, тоже перепробовали много всего, все коктейли вкусные были. Достойный крепкий алкоголь. Голова не болела ни разу (касается и а-ля карт, и главного ресторана). Отдельно отмечу, что имеется концепция и специального, платного меню, по которому вам подадут и лобстера, и устриц, и краба. Также имеется и «винный лист». За определеную плату вам и “Dom Perignon” нальют😅
Отдельное спасибо за работу официантам Елене, Мухаммаду, Эмирхану, вы молодцы. В один из ужинов, мы передали благодарность шефу за достойное меню и шикарное исполнение блюд, и на ужин следующего дня шеф вышел поприветствовать нас, познакомиться, мы искренне его поблагодарили за невероятный вкус блюд.
100/10
Бассейны.
Поскольку 10 марта мы все же переехали в номер с подогреваемым бассейном, за бассейны на территории не могу сказать ничего, знаю, что есть общий подогреваемый бассейн с морской водой, спа-джакузи, детский спа-бассейн и крытый бассейн спа (все с подогревом). Встречали на территории отеля соотечественников, говорили, что купались, и детей купали, и отметили хорошую работу спа.
Детский клуб.
Конечно, оценить в полной мере не получилось, большая горка с шарами была закрыта (а мы так надеялись, что она открыта в межсезонье)), но детский клуб представляет из себя двухэтажное здание, на первом этаже расположена комната «лего», комната для подростков, комната для малышей. В комнате для самых маленьких нам понравилось разнообразие игрушек как для мальчиков, так и для девочек (для девочек на втором этаже имеется отдельная игровая комната с куколками), большинство игрушек от фирмы «Fisher Price». Также в комнате для малышей имеется мини-кухня, бумажное полотенце, кроватки для сна с мобилями. Все оборудовано всем необходимым для комфортного времяпрепровождения детей. На втором этаже имеются приставки для видеоигр, игровая комната для девочек. На улице имеется деревянный городок с горкой, качели, машинки/мотоциклы/велосипеды для езды детишек. За зданием находится более современная детская площадка, к сожалению, была закрыта, но и вышесказанных развлечений хватило нашему ребенку.
10/10.
Выезд из отеля.
Стандартная процедура выезда, все очень быстро оформили, выезжали из отеля в 18:00 по договоренности. Кстати, во время нашего выезда около стола с приветственным шампанским находился сотрудник отеля 😅 Также при выезде из гостиницы отель поблагодарил за наш выбор, проведенное время и в качестве подарка преподнесли коробку вкуснейших конфет, как мы поняли, ручной работы. Также, когда прибыл наш трансфер, при открытии багажника подошел сотрудник службы безопасности, целенаправленно заглянув в багажник на наличие запрещенных грузов.
Резюмируя вышесказанное, хочется сказать, что отдыхом, конечно, мы остались довольны. Отель, конечно, нам понравился, и есть моменты, которые очень сильно повлияли на «за» и «против». В целом, в отеле работают профессионалы своего дела, всегда приветливы и помогут в любой ситуации, одним словом, команда. Конечно, за редким исключением.
Однако, первое впечатление можно произвести только один раз. Поэтому, уверенная 4 из 5.
20
Max M
Дата отзыва: 20 марта 2024
Прекрасный отель, территория просто супер, обслуживание хорошее. Очень вкусная еда, бассейны, бары, очень красивый интерьер везде!
Хочу от всей души поблагодарить начальник департамента Guest Experience, Mr. Umut за наш прекрасный отдых! Здесь сделают все, чтобы вы чувствовали себя комфортно.
20
Владимир
Дата отзыва: 20 марта 2024
Отличный, доброжелательный сервис. Шикарный выбор еды.
Большие, уютные номера.
Хорошие матрацы и подушки.
Есть балкон. Можно открывать двери и дышать свежим воздухом.
В марте уже был теплый бассейн с морской водой.
Большой, уютный спа. Много бассейнов.
Везде есть бары с напитками и перекусом.
Первый раз отдыхали по системе - все включено. Понравилось.
В марте нет полной загрузки. Поэтому не было людно и шумно.
Контингент спокойный и приличный.
В основном французы и немцы.
Отличное место для тех, кто увлекается гольфом.
Мы выбрали большой теннис, им почему-то никто кроме нас не интересовался.
Русский персонал- менеджеры Виолетта, Алина и Диляра решали любые вопросы!
Сделали больше, чем мы ожидали!
Очень внимательные и заботливые!
Большое им спасибо.
Вообщем, все понравилось. Получили удовольствие от отдыха!
Рекомендуем
20
Daydream491424
Дата отзыва: 18 марта 2024
Наше пребывание в семейном номере с двумя комнатами превзошло все наши ожидания. Номер оказался невероятно удобным и уютным, а вид на море был просто великолепным! В нем было все продумано до мелочей, и нам не пришлось ничего докупать.
Особенно порадовали нас СПА процедуры - массажистка Валентина сделала волшебный массаж, а атмосфера в СПА помогла нам забыть обо всех заботах. Теплый крытый бассейн в СПА стал настоящим спасением в холодную погоду.
Отдельно хочется отметить внимание, которое было оказано моему ребенку. Первый запрос на горшок был выполнен мгновенно, а еще нам принесли свежие ягоды, а персонал везде улыбался и был очень дружелюбен. Мы не сомневаемся, что вернемся снова.
На территории отеля также есть Мини клуб - комната для малышей и ребят постарше, где проводятся мастер-классы и игры. Для самых маленьких есть пеленальная комната и все необходимое для ухода за ними.
Мы приехали в марте, не в сезон, и хотя половина отеля была закрыта, нам ни разу не было скучно. Теплый бассейн оказался достаточно комфортным, чтобы купаться с ребенком, а кухня поразила своим разнообразием - ничуть не хуже, чем в сезон в подобных отелях.
В общем, мы очень довольны нашим отдыхом - у нас осталось много приятных впечатлений от всей семьи!
20
ivanovaok77
Дата отзыва: 10 марта 2024
Прекрасный отель с отличным сервисом, где каждый найдет для себя все, что нужно для отдыха. Прекрасный выбор еды, включая детское питание. Есть зоны только для взрослых. В межсезонье есть открытый теплый бассейн. Персонал вежливый, внимательный, ненавязчивый сервис, официанты помнят предпочтения гостей, очень приятно. Есть русскоговорящие девушки, которые всегда готовы помочь - Алина, Диляра, Виолетта, спасибо им огромное. Отдыхала с межсезонье -отель предоставил персональный трансфер бесплатно и по заселению сделал апгрейд номера до 80 кв ( без доплаты). По территории играет фоновая музыка.
20
Злата Г
Дата отзыва: 09 марта 2024
Профессионализм- так можно описать одним словом отель Kaya Palazzo. Благодарю весь персонал начиная с отдела по работе с гостями, а именно хочется сказать большое спасибо Диляре, за её помощь в течение всего отдыха до официантов,которые советовали с выбором блюд и мило поддерживали беседу.
Сервис на уровне!!!
Спасибо этому месту за реальный и беззаботных отдых, персоналу за любовь к своему делу, за атмосферу которая присутствовала на протяжение всего уткэнда❤️
Жди нас снова Kaya Palazzo 🙏
20
Валентина С
Дата отзыва: 09 марта 2024
Шикарный отель и великолепный сервис.
Процесс заселения проходит очень быстро ,номер был готов на момент прибытия.Благодарим сотрудницу Ресепшн за улучшение категории номера.
Огромное спасибо Диляре ,за профессионализм и действительно любовь к своей работе.
Номер просторный ,комфортный ,при любом запросе ,все выполняют очень быстро.Люксовая косметика ,очень нравится ,что в отеле имеются лосьоны для рук.
Благодарим Вас за приглашение в итальянский а-ля карт ,чувствовали себя действительно, как будто в Сицилии.
Сервис ,кухня ,все на высшем уровне.
Благодарим Вас за вашу работу ,до скорых встреч 😘
20
Анастасия М
Дата отзыва: 07 марта 2024
Супер Luxury Hotel.
Прекрасная атмосфера отеля замечается с самого начала заселения.Великолепная встреча с шампанским и сладостями🥂
Быстрое заселение.
Благодарим Диляру за информативную работу при заселении.
Супер шикарный главный ресторан с большим выбором блюд.
Номер просто сказка.
Бассейны с морской водой ,хамам ,сауна все супер чисто.Однозначно рекомендую.
20
Татьяна Н
Дата отзыва: 26 февраля 2024
Отдыхала в этом отеле второй раз - в первый раз в номере duplex swim up suite, а в этом году - в новом luxury lagoon suite. Построенный недавно, этот номер радует современным дизайном и удобством; прямо с персональной террасы есть вход в подогреваемый в это время бассейн - идеально для спокойного расслабления и уединения. Я хотела отдохнуть от рабочего ритма и у меня получилось. Полный релакс! В мой день рождения, пришедшийся на это время, в номер прислали шампанское, торт и сладости - было очень приятно!
Вкусная еда, красивые интерьеры, доброжелательное отношение персонала позволили создать атмосферу праздника и сделали меня счастливее.
Спасибо менеджменту отеля, обслуживающему персоналу за отличный отдых! Особое спасибо девушкам из Guest experience - Диляре, Алине и Виолетте! Они каждое утро и вечер интересовались моими потребностями, предлагали свою помощь и очень помогли мне в организации отъезда! Спасибо вам, настоящим профессионалам и неравнодушным людям; удачи вам, здоровья и счастливой жизни!
20
Travel13338217392
Дата отзыва: 24 февраля 2024
Отдыхали в отеле в январе. Это было невероятно. Девочки, Диляра и Виолетта, встретили нас, как родных, наши пожелания исполнялись мгновенно. Погода баловала солнышком, сервис -высочайшим уровнем. Это отель, в котором есть свои традиции и душа, обязательно вернёмся еще!
20
Ed
Дата отзыва: 15 февраля 2024
Отдыхали в отеле в начале февраля. Были приятно удивлены, при заезде в отель нам дали номер лучше чем мы ранее бронировали.
Хотим отметить работу менеджеров отеля : Диляры, Виолетты, Алины. Очень приятные и отзывчивые девушки! Решали оперативно все вопросы по проживанию в отеле.
Мы уже третий раз отдыхаем в Кая Палаццо, не пожалели ни разу, за 10 дней проведенные в отеле остались очень хорошие впечатления! Благодарим весь персонал отеля за хороший отдых!
20
ryabovapokrovska2017
Дата отзыва: 13 февраля 2024
В kaya palazzo уже третий раз. До этого были с родителями, приезжала сюда одна и вот в третий раз приехали уже с мужем и маленьким ребенком. Великолепный отель, потрясающая территория, сервис высочайшего уровня. Еда, напитки - 10 из 10. Особенно хочется отметить работу менеджера Виолетты, которая помогала нам со всеми вопросами - как самые мелочи так и глобальные вопросы можно было решить с ее помощью. Думаю что именно такие сотрудники задают общий тон и высокую планку для отеля. Большое спасибо!
20
Marina M
Дата отзыва: 06 февраля 2024
Добрый день!!! Отдыхали в отеле с 14 по 27 января 2024 г. В этот отель приезжаем уже 3 раз. Даже не очень хорошая погода не омрачила наш отпуск. Начну с самого начала:
приехали в отель в 13.00, нас встретила очень приветливая девушка Диляра. Сказала, что номер уже для нас готов, хотя заселение после 14.00. Учитывая, что в отеле мы не в первый раз, но тот номер который нам дали превзошел все наши ожидания. Во первых двух комнатный, с видом на море. Во-вторых джакузи и две душевые. В-третьих минибар, который пополняется каждый день и приятный бонус это фрукты и всякие восточные сладости. Диляра нас зарегистрировала в чате и мы были на связи 24/7. Еще хотелось бы отметить Виолетту и Екатерину. Каждый день Екатерина и Виолетта интересовались как наши дела и как мы проводим время. Спасибо им за это большое 🙏. На любой вопрос они сразу отвечали и всегда были на связи. По поводу ресторана хотелось бы отметить ассортимент. Очень много баранины, говядины, запеченных овощей на гриле. Завтраки замечательные. Территория отеля очень ухоженная. Внутри есть две сауны, хамам и бассейн. На улице возле моря подогреваемый бассейн с морской водой. Так что отпуск мы провели замечательно 👍. Но это еще и благодаря вниманию со стороны персонала (Виолетты, Екатерины, Диляры). Еще раз спасибо им большое 🤗
20
Marina G
Дата отзыва: 27 января 2024
Kaya Pallazzo великолепный отель - красивый, новый, с роскошными интерьерами и приватностью, настоящий премиальный уровень!
Персонал встречает тебя как родного человека, по которому очень соскучился, окружает чутким вниманием, заботой, и конечно, превосходным сервисом! За весь отдых у меня не было ни единого замечания. Кажется, в Кайя Палаццо для гостя разрешено всё. Спасибо большое прекрасным девушкам из Guest Relationship, фитнес тренерам Алисе, Алёне и всей команде, вы - лучшие!🫶😇 Обязательно вернёмся снова.
20
710allaheras
Дата отзыва: 25 января 2024
Спасибо Kaya Palazzo в Belek! Отель превзошел все ожидания! Расположение было идеальным: прямо на берегу моря с песчаным пляжем. Номера отеля были просторными и хорошо оборудованными, с великолепным видом на море.
Особенное внимание заслуживают девушки с ресепшен, Диляра и Виолетта. Они проявили исключительную заботу и профессионализм, помогая в решении любых вопросов и предоставляя ценные советы о местных достопримечательностях.
Персонал был исключительно внимательным и дружелюбным, всегда готовым помочь с любым запросом. Питание было разнообразным и вкусным, с большим выбором блюд местной и интернациональной кухни. Бассейны и зона отдыха были чистыми и ухоженными.
Анимационная программа, в которой особенно запомнился аниматор Mehmet предлагал занятия и развлечения на любой вкус. Он был настоящим мастером своего дела, организовывая увлекательные шоу и игры, которые приносили радость как детям, так и взрослым.
Этот отель определенно стоит рекомендации для незабываемого отдыха!
20
Алексей
Дата отзыва: 23 января 2024
Отдыхали в Kaya Palazzo летом 2019 года, решили повторить и нисколько не пожалели об этом. Повторно посетили это замечательное место в январе 2024. Заселили сразу, номер лакшери лагун сьют. Все чисто, свежо, отличный подогреваемый бассейн. В этот раз все было так же на высоком уровне. Отличный сервис, гостеприимный и отзывчивый персонал. Хочется отметиь ресторан лагун, обслуживание и кухня в нем выше всяких похвал. Официанты этого ресторана отзывчивы и внимательны к гостям. Особенно хотелось бы поблагодарить Елену за гостеприимство и отличное обслуживание.
На протяжении всего отдыха с нами на связи постоянно были наши ассистенты Катерина и Виолетта, спасибо Вам за организацию нашего отдыха и профессионализм.
Отель однозначно рекомендуем, особенно отдых в лагунах.
20
Yulia S
Дата отзыва: 12 января 2024
Второй раз в этом отеле встречаем новогодние праздники. Номер просторный, приятный натуральный пол, просторная ванная комната. Есть все необходимое. Еда в ресторане отличная. Отдельный восторг кондитерская. Хороший выбор напитков. Персонал отзывчивый. Все вопросы решались оперативно. При выезде забыли в номере электробритву. Обратились в поддержку. Не удалось найти, но отель возместил покупку новой, что очень приятно. Детская комната большая, есть где поиграть и маленьким, и ребятам постарше. Спа один из лучших, где мы были. Есть все мыльные пренадлежности, много полотенец и просторные комнаты для переодевания. В Кайю вернемся еще не один раз. Спасибо персоналу отеля за комфортный отдых.
20
Олег
Дата отзыва: 11 января 2024
Отдыхали мы в Kaya Palazzo Golf Resort c 7 по 16 октября 2023 года. До этого были в этом же отеле с 1 по 9 апреля 2023 года. Отзыв пишу по результатам этих двух посещений.
Проживали мы оба раза в номерах Лакшери Лагун Сьют, нам потребовалось 2 смежных номера. Номера хорошо и регулярно убирались, пополнение питьевой водой в стеклянных бутылках, снеков и мини-бара также проходило регулярно. При необходимости что-то починить или привести в порядок в номерах, тоже не приходилось дого ждать. Непосредственно из номеров можно было попасть на террасу с 2-мя индивидуальными лежаками на каждый номер и входом в бассейн, расположенным между группой сьютов и подогреваемым по сезонам. Весной очень понравилось купаться в этом бассейне, температура в бассейне поддерживалась 30 градусов. Осенью же во время нашего последнего посещения бассейны не подогревались, так что купаться было слегка прохладно.
Питались мы преимущественно в А-ля карт ресторане, к которому прикреплены данные сьюты. Данный ресторан хорошо расположен возле этих сьютов, возле бассейна, но других номеров (тоже сьютов). Питание в ресторане соответственно по меню, вкусное и разнообразное. Прийти на завтрак, обед или ужин можно практически в любое время в течение дня, так как ресторан работает с раннего утра и до позднего вечера. Официанты в ресторане очень приветливы и отзывчивы, могут принести вам всё что есть в меню, и даже больше. Например, можно принести любые фрукты, по вашему выбору, что есть в наличии в ресторане, в любом количестве. И напитки, что имеются в баре. В данном ресторане отметили очень хорошо день рождение нашего сына, ему тогда исполнилось 8 лет. Стол к ДР красиво украсили, по нашему заказу доставили шарик с цифрой 8 (за дополнительную плату, естественно), вынесли торт со свечами, спели Happy Birthday to You, в общем это как обычно.
В другие А-ля карт рестораны мы не ходили, так как был свой, а остальные только за дополнительную плату.
Основной ресторан в главном здании нам не очень понравился. Народу много, расположение блюд слегка беспорядочное, обслуживания официантов не дождёшься (а пить ведь хочется).
У отеля хороший песчаный пляж, осенью на нём в море проводилась аквааэробика для желающих, жена на неё с удовольствием ходила. Весной мы в море не купались, вода холодная. Весной только прогуливались вдоль моря и цепочки отелей.
Весной же мы несколько раз в хорошую погоду посещали и купались в открытом подогреваемом бассейне с морской водой с небольшим песчаным пляжиком. Осенью же он был закрыт на ремонт.
Территория отеля большая, красивая, зелёная и ухоженная. Растут пальмы и на них зреют бананы. Практически везде очень чисто.
В барах отеля хороший выбор как алкогольных, так безалкогольных напитков, но не всегда можно рассчитывать, что вас хорошо и быстро обслужат. Иногда приходилось очень подолгу ждать, особенно это касается центрального бара.
Есть хороший детский клуб, с большим количеством тематических комнат (по возрастам, с настольными играми, с проектором и игровыми приставками и т.д.), где можно было оставить ребёнка на некоторое время и проводились интересные мероприятия с детьми, например лепка глиняных изделий.
Guest Relation менеджеров много, большинство владеют в совершенстве русским языком и всегда готовы к вам прийти на помощь по любым вопросам, от заказа такси до обслуживания в номерах и отеле.
Отель очень удобно расположен, в том плане, что можно пешком примерно за 20 минут дойти до The Land Of Legends, известного тематического парка. Что мы регулярно и делали. Путь из аэропорта до Белека не слишком длинный и утомительный, трансфером примерно 50 минут.
Если подвести итоги, оба наших посещения данного отеля нам хорошо запомнились, отдых понравился, а сам отель в целом оставил приятные впечатления.
20
Ivanova M
Дата отзыва: 07 января 2024
Отличный отель, большая территория, хорошие номера, да не новый, но сервис перекрывает все! По еде, есть все и всегда, суши, стейки, морепродукты, придраться не к чему! Коктейли в нижнем баре просто высшее удовольствие, и с кактусом и маракуйя и все что пожелаешь )
Детский клуб- компактный, но ребенок просыпался и ждал открытия и забирали после закрытия, хорошая интернациональная команда, много различных мастер-классов! Благодарю 🙏
Мы сменили 6 отелей за осенние каникулы, и второе место я бы отдала voayge Belek, но все же Кайя мой фаворит 🌟
20
Савлат Ш
Дата отзыва: 07 января 2024
Классный бар, развлекательный мини клуб для детей, очень удобно для родителей и комфортно для детей. Дети танцуют, радуются танцам и напиткам. Sevda самый классный детский анимации, помог детям развлечься и провести время хорошо.
20
Liana M
Дата отзыва: 06 января 2024
Отличный отель, превосходное обслуживание! Хорошо провели время всей семьёй ! Особо понравилась аниматор Алиса, отличный подход, очень отзывчивая и хорошо делает свою работу ! Дети были в восторге от мини клуба! Всем советуем!
20
Dmitry K
Дата отзыва: 05 января 2024
Очень гостеприимный отель. Мы встречались с сыном - прилетели из разных мест. Ежедневные тренировки с Алисой даже мне помогли (мне 67 лет) с растяжкой. Забота везде - на пляже, в ресторане и барах. Команда entertainment всегда в доступности и готова помочь. А погода просто удача - более 20 по цельсию, сын даже в море купался - я не рискнул ;-)5
20
Aydar R
Дата отзыва: 30 декабря 2023
4 тый день тут , всё понравилось , еда , напитки , хочу выразить благодарность спорт анимации действительно очень много разнообразных активити, хотел бы похвалить девочку по имени Алена из спорт анимации 👍, каждый раз ведёт разные активити и с ней очень приятно проводить время , знает свою работу .. советую отель
20
Mourad I
Дата отзыва: 28 декабря 2023
Отель понравился , приехали в первые решили встреть новый год в этом отеле , еды очень много , алкоголь качественный , так же хочу выразить двум очеровательным девочкам из спорт анимации Алёне и Алисе большое спасибо , звали на активити , рассказали про отель , так же живая музыка просто супер
20
Екатерина М
Дата отзыва: 17 декабря 2023
Впервые приехала в этот отель в декабре 2023. Здесь мне понравилось всё - меня поселили в потрясающий сьют с прямым видом на море, все просьбы по пожелания личные ассистента в отеле исполняли мгновенно, в отделе вкусная и разнообразная кухня, также меня душевно поздравили с прошедшим днем рождения. Персонал очень заботливый, каждый раз узнавали как у меня дела и помогали при необходимости. Также хочу выразить благодарность ассистенту Ольге - это потрясающий человек, она сделала мой отдых комфортным и душевным.
Искренне рекомендую данный отель.
16
larisaszr
Дата отзыва: 15 декабря 2023
Несколько раз отдыхали в этом отеле. Первые два раза 2021 и 2022г в высокий сезон.( август/ сентябрь), третий - в начале декабря 2023.
Очень жалеем о поездке 2023г. Разочарование. Отель сильно подустал касательно номерного фонда. Сильно урезанный шведский стол. Официанты , за редким исключением не спешат обслуживать гостей . Omer, тебе спасибо ! Идеальное обслуживание ,внимателен , но ненавязчив.
За одним ужином наблюдали такую картину: молодая пара заказала шампанское, им принесли пару бокалов,позже они попросили повторить и так 3 раза , за все это время 6 пустых фужеров так и оставались стоять пустыми на столе(( всем понятно, что официант явно напрашивался на чаевые, которых не получил. Но это не сервис отеля 5*, это точно . Наверное, пришло время поискать другое место для отдыха.
Справедливости ради, хотелось отметить, что отдых в этом же отеле ранее сильно отличался в лучшую сторону . Но мы, пожалуй,обойдемся без экспериментов. Радует, что выбор отелей уровня 5* большой и можно без проблем найти то место, куда захочется вернуться снова.
20
Curious664532
Дата отзыва: 09 декабря 2023
Всем доброго дня, хотелось бы оставить отзыв с благодарностью сотруднику отеля - Kaya Palazzo Белек, Юлии Марчук , была ситуация, в которой Юлия помогла решить проблему, уделила много своего внимания, и в качестве переводчика и просто человеческого отношения и участия.
16
Curious664532
Дата отзыва: 08 декабря 2023
Всем доброго дня, хотелось бы оставить отзыв с благодарностью сотруднику отеля - Kaya Palazzo Белек, Юлии Марчук , была не стандартная ситуация, Юлия помогла решить проблему, уделила много своего внимания, и в качестве переводчика и просто человеческого отношения и участия. 9,12.23
20
Арсен И
Дата отзыва: 06 декабря 2023
Посетила этот отель в первые , очень понравилось тут , очень разнообразная еда , так же качественный алкоголь, и ещё хотела добавить о спорт анимации , молодцы ребята 👏🏻, познакомилась с девочкой по имени Алёна , уделила внимания , а так же всё подробно рассказала про отель , очень ответственно подходит к своей работе 👏🏻, так же присутствует вечерняя живая музыка , советую отель .
20
Vlad L
Дата отзыва: 04 декабря 2023
Были с женой вдвоем в Турции 9 дней и решили 3 дня пожить в новом для нас отеле - в Kaya Palazzo мы раньше не были, но много про него слышали.
В итоге впечатления отличные - очень порадовала еда, выбор на шведском отеле очень хороший, плюс нам понравились вина, которые предлагались к еде.
Отлично работает guest relations - всегда на связи, с позитивом делают все, что просишь.
Территория отеля красивая, единственное - не очень большая и нельзя днем гулять по полю для гольфа, но мы нашли хорошую дорожку прямо за отелем вдоль полей, и здорово по ней гуляли.
Из минусов "на любителя" - было достаточно шумно, в отеле шел конгресс, все бары были заполнены и веселье продолжалось глубоко в ночь. Если хочется тихого спокойного отдыха, то это может помешать, с другой стороны - всегда весело!))
В целом - отличный отдых, большое спасибо персоналу отеля!!
20
Анна Р
Дата отзыва: 19 ноября 2023
Всем привет ! Хочу поделиться отзывом об отеле ! Плюсы :супер номера ,особенно хочется сказать спасибо девушке Руфине ,ONDER и Minara за повышенную категорию номера ! Номер очень нам понравился !!! питание шикарное ! Очень стильный отель и уютный !МИНУСЫ :их нет !!!!Вернемся еще сюда !!!!
20
ITL I
Дата отзыва: 18 ноября 2023
Жили в ноябре в Лакшери лагун вилах, очень понравилось. Питание супер, номера большие и просторные. Отличный вариант для отдыха парой или семьей. Персонал вежливый. Включайте в бассейнах подогрев раньше :)
20
Aby
Дата отзыва: 17 ноября 2023
Хочу поблагодарить ассистентов Катю и Юлию за предоставленный качественный сервис !!! В отеле все было идеально ! Питание очень вкусное ! Номер с выходом в бассейн , это просто 🔥! Очень чистая и ухоженная территория в отеле ! Номер убирали каждый день !
20
Alusya
Дата отзыва: 17 ноября 2023
Мы отдыхали в зоне лагуны и нам все очень понравилось ! Прекрасные номера , подогреваемый бассейн, замечательный вкусный ресторан ) официанты ооочень стараются . Пробовали ради интереса ходить в главное здание на шведский стол- но там все по другому , нам не понравилось ( отдельно хочу выделить работу девушек из службы работы с гостями - Юли и Кати . - лучшей заботы о гостях я не встречала ни в одном отеле ., по первой просьбе они помогали во всем - и распечатать нужный документ и уладить вопросы по обслуживанию в номере и многое многое другое. Я смело могу рекомендовать виллы в лагуне для прекрасного отдыха , мне все очень понравилось ! Спасибо )
20
Владислав Б
Дата отзыва: 15 ноября 2023
Mustafa на лобби возле пляжа лучший официант! Хороший отель, где всегда пойдут вам на встречу, важно не молчать а говорить!
Все очень понравилось, всем чрезвычайно советуем!
P.S. Очень хороший бесплатный алкоголь!
20
Kateryna
Дата отзыва: 09 ноября 2023
Провели прекрасный отдых в этом отеле! В отеле все на высоком уровне , начиная от шикарного 2-х этажного номера и заканчивается вниманием персонала. В ресторанах отеля разнообразный выбор блюд, все качественно и вкусно. В барах готовят коктейли на любой вкус. Очень красивая ухоженная территория, классная зона где расположен теплый бассейн. Хороший детский клуб с внимательным персоналом. В целом отель высокого класса! Отдельное спасибо ассистенту Ольге, она была очень внимательна и любезна! С удовольствием вернемся в этот отель еще!
20
Светлана К
Дата отзыва: 09 ноября 2023
Нам очень понравилось тут все! Очень внимательный персонал, забота со всех сторон. Отзывчивые официанты в главном ресторане, всё быстро и приятно. Уборка в номере шикарная, всё аккуратно. Огромное спасибо Юлии М. С ней мы себя чувствовали как дома!!! С самого заезда встретила нас и всегда общалась, как с родными. Кухня очень разнообразная, потрясающие десерты и выпечка 😍
20
Sergey Azarov
Дата отзыва: 02 ноября 2023
Добрый день, были в октябре 23 с двумя детьми. По соотношению цены-качество все понравилось, классный пляж с мягкими лежаками, много свободного места, дети на пляже весь день играли в футбол (но детский клуб откровенно слабый), достаточно качественный алкоголь по концепции и есть во всех барах. Если есть возможность, берите лагуны - там отличный ресторан только для этого типа номеров, сами номера удобные, ну и в целом там все выше уровнем чем в основном здании. Бассейн начали греть только в самом конце октября (кому это важно), теннисные корты только харды (ракетки платные 25 евро). Менеджмент приятный и старается помочь, если вдруг случились какие-то проблемы. Для себя открыли его чтобы провести первую неделю отдыха (вторую стараемся в отелях повыше уровнем брать, но в этот раз Кайя П прям удивила)
20
Анна К
Дата отзыва: 31 октября 2023
Были мы в июне 2023 целый месяц и нам очень понравилось и решили в сентябре повторить отдых! Забронировали мальдивскую виллу 2200 на которой и были ! К нашим у приезду Амир , который курирует виллу нас ждал с цветами и накрытым столом! И вновь спасибо Амиру за незабываемый отдых в Кая! У него все всегда организовано ! Он даже знал в какое время просыпаются дети и что они кушают! Мы без проблем с мужем отдыхали , зная что у Амира все под контролем ! Спасибо большое Кая за Амира! 50% успеха этого отеля это Амир , его профессионализм во всем ! Мы обязательно вернемся в июне и надеемся, что он нас будет ждать на вилле 2200! С уважением семья Королевых 26.11.2023
20
pawelz842019
Дата отзыва: 26 октября 2023
Хороший отель, номера чистые, территория просто супер, обслуживание хорошее, единственное что не понравилось, официанты мухлюют с алкоголем, заказываешь одно приносят другое, для детей среднего возраста мало развлечений! Практически нет!
20
LIUBOV T
Дата отзыва: 26 октября 2023
Захотелось продлить лето в октябре. В Турции октябрь прекрасен. Отдыхали с 16 по 23 . Ласковое теплое море, очень комфортная температура воздуха. Днем тепло 26-28 градусов, вечером 19-20. В отель приехали рано утром. Встретила нас очень милая девушка Катя. На время нашего пребывания в отеле Это наш ангел хранитель и по совместительству наш ассистент. Рассказала все об отеле, проводила в ресторан позавтракать.Заранее списались с отелем с просьбой раннего заселения. В 11 утра мы были уже в номере, огромное спасибо отелю за это.
Номер лагуна, все прекрасно. Полностью соответствует описанию и фотографиям. Но надо иметь ввиду, есть номера солнечные, а есть теневые. Это для тех , кому это важно. Ресторан Лагуна приятное дополнение к номерам. очень комфортная обстановка, все очень вкусно, обслуживание отличное, быстро, и без суеты. Главный ресторан тоже порадовал. Большой выбор, все качественное и вкусное. В отеле нам было очень комфортно.Еще раз огромное спасибо нашим ассистентам Кате и Юле.Благодаря их улыбкам и хорошему настроению весь наш отдых был на позитиве.
20
Инна З
Дата отзыва: 25 октября 2023
Просто шикарный отель!
Море, сервис, условия, еда -все есть для отличного отдыха!
Очень рекомендую у посещению.
Спасибо всему персоналу за то, что удалось отдохнуть на высшем уровне! Очень рекомендую к посещению как с детьми, так и без.
20
710allaheras
Дата отзыва: 24 октября 2023
Спасибо Kaya Palazzo Golf Resort за прекрасный незабываемый отдых . Выбираем этот отель не первый раз и точно скажу, что не в последний . Отель, сервис, детская комната, анимация, пляж ресторан и обслуживание в нем на высоком уровне . Люди работающие в отеле, знающие свое дело. Особенно хотелось бы отметить Ibrahim, официант работающий в двух главных ресторанах и снек ресторане. Трудится как пчелка, быстрый и внимательный к посетителям. Весь персонал старается помочь и сделать так, что бы вы ощутили себя как дома. Thanks a lot ❤️
20
Наталья Н
Дата отзыва: 23 октября 2023
Сейчас находимся в отеле!октябрь,20-е числа!море ласковое,теплое!солнце мягкое)
Были в Максе,в Вояже ,Риксосе!Решили попробовать Каю - лагуны!Ресторан для этой категории просто невероятный👍🏻👍🏻👍🏻вкусно!хочется отметить Ибрагима,Фатиха,Али - просто потрясающие ребята ❤️
Нашим ассистентом была Екатерина!Профессионал!!!деликатна!договорные способности на 5 !!!до этого работала в Максе и это ощущается!!!!Вернулись бы с удовольствием!Спасибо Кая ❤️❤️❤️
20
Валерия В
Дата отзыва: 23 октября 2023
Отель очень классный! Сегодня уехала и уже хочу обратно((( очень вкусная еда, хороший пляж, бассейны, бары, очень красивый интерьер везде! Я была во многих отелях в Турции и могу точно сказать что этот самый лучший. Жаль не хватило времени дойти до спортзала, сходить на массаж, в общем, воспользоваться всеми услугами по максимуму, но это значит, что туда ещё надо будет вернуться!!!
4
Natalia P
Дата отзыва: 23 октября 2023
Отдыхали компанией 11 человек. Из 6 номеров 4 обчистили. Вытащили из сумок и сейфа от от 20 до 200 долларов, суммарно на почти 400 долларов. Администрация отеля обещали опросить персонал, рассказывали как сложно и страшно мы поедем в участок, если позвоним в полицию. Прекрасный подарок от отеля в последний день пребывания.
20
Лара
Дата отзыва: 22 октября 2023
Отдыхаем с мужем в этом прекрасном отеле в первый раз.
Очень красивая территория, отличное питание, по ассортименту рыбы обгоняет все остальные отеле, где мы отдыхали.
Отличная анимация.
Особенно хочу выделить спорт-фитнес аниматора АЛИСУ. Ходили на тренировки в море. Алиса супер профессионал, видно любит свое дело. К работе относится с душой! Добрая и красивая девушка))
Хочу выразить руководству отеля Кая Палаццо благодарность за подбор персонала!
Все прекрасно. Вернемся еще!!!
Всем советую!
20
lanashakirova
Дата отзыва: 21 октября 2023
От аэропорта около 40 минут.
Хороший отель.
Разнообразное питание, можно почти круглосуточно найти что покушать. быстрое обслуживание, номера чистые.
Очень понравилась аква-аэробика с тренером Алисой!)
Есть вечернее шоу и дискотека для любителей!))
20
Татьяна К
Дата отзыва: 12 октября 2023
Были в ресторане Лагун , всё очень понравилось и питание и сервис, все ребята молодцы, но хотелось отметитить официанта Нурмухамеда за его отзывчивость и внимательность, спасибо большое за сервис и за наш отдых
16
INNOZKA
Дата отзыва: 10 октября 2023
Отдыхали в Палаццо семьёй с 26.09 по 5.10. Прибыли в отель вечером, дорога от аэропорта заняла не более 30 минут.
Нас встретила приветливая девушка, угостила напитками и сладостями, заполнила наши документы, и через минут 15 мы были в номере.
К номеру претензий нет, просторный, чистый. Всё работало исправно. По запросу предоставили детскую косметику, мочалки.
В мини-баре вино, пиво, газировка, снеки.
Далее, основной ресторан. Тут сплошные плюсы по питанию. Разнообразно, вкусно. Много рыбы, морепродуктов (осьминог великолепен). Прекрасный спелый инжир. Сыры на любой вкус. Вобщем тут всё ок)).
Но!!! Теперь минус, тот самый огромный минусище, из-за которого я снизила оценку, это обслуживание в основном ресторане. Официанты не убирают столы, не приносят приборы. Ленивые, уставшие и грустные уже на завтраке. Нужно ловить, звать. Нас трое, просим воду... Приносят один стакан с водой. И так во всём. Во второй раз уже не подойдут. Чаевые не работают!!!! Девушки-официантки с недовольными лицами. Вобщем, тут сплошное разочарование.
Кондитерская неплохая, не сказать, что большой выбор, но найти десерт по вкусу несложно.
Пляжный ресторан отличный. Всё очень вкусно. Официанты молодцы.
Посетили итальянский ресторан. Советую от души. И блюда, и обслуживание на высоком уровне.
Сервис в лобби, у бассейнов без претензий. Молодцы ребята и девчонки.
Алкогольные напитки неплохие. Коктейли так себе. Маргариту и лимонад Линдберга делать не умеют, к сожалению. Шеридан отсутствует.
Территория небольшая, не очень зелёная.
Пляж широкий, просторный, чистый. И тут снова Но)). Без претензий к отелю, просто я не могу понять, во сколько проворные туристы занимают свободные лежаки на пляже. Приходим в 9.30, а на пляже отдыхают полотенца. Ни разу не нашли место. Зато у бассейна всегда есть свободные лежаки. Там мы и проводили время.
Заход в море комфортный. Песок.
Мини-клуб новый, большой. Семилетней дочери всё понравилось.
Вечерние шоу не посещали.
Ассистенты, которые создают чат с гостями, большие молодцы. Все просьбы выполнялись оперативно. Это сильное звено Палаццо.
Вывод: хороший отель. Но нужно срочно что-то делать с работниками основного ресторана. Они портят всё впечатление от отдыха.
20
Kristalla
Дата отзыва: 08 октября 2023
Территория отеля очень компактная. Быстрый доступ и к пляжу и к ресторану и ко всей остальной инфраструктуре отеля.
Еда на высшем уровне. Очень большое разнообразие и всегда свежее и вкусное. Основной ресторан нуждается в небольшой реновации и чуть улучшения в обслуживании.
Номера чистые и просторные. Насыщенный мини-бар. Имеется кофеаппарат в номере.
Особенно хочется отметить Спорт-Анимацию. На пляже ежедневно в 11-30 проходят тренировки в море с прекрасным аниматором АЛИСОЙ. Алиса очень позитивная девушка, благодаря своим занятиям задаёт
прекрасное настроение на весь день. А вечером с ней просто приятно пообщаться . Спасибо, Алиска! Не пропускайте её тренировки. Алиса раздает всем специальный спортивный инвентарь. Подходит как для детей так и для взрослых. Вам понравится.
Всем приятного отдыха!
20
mrs_muratova
Дата отзыва: 01 октября 2023
В этом году, отель учел все наши пожелания.
Заселение быстрое, лагуну мы выбирали сами.
Были недочеты во время нашего отдыха, но личные ассистенты Юля и Юля решали очень оперативно.
Еда- в ресторане лагун все отлично, обслуживание немного хромало, но быстро все отладили.
Основной ресторан- еды много, но мы там были пару раз всего за все время. И вот в основном ресторане, обслуживание отвратительное, за это балл не снимаю, т.к по бОльшей части он не относится к нам.
Сервис- ребята стараются, учитывают пожелания гостей.
Пляж- чистый, лежаков вдоволь, обслуживание на пляже не мгновенное, но присутствует.
Бассейн- в лагунах чистый, проверяют его ежедневно. В основном не были.
Смело могу сказать, в лагуны вернусь ✨
20
Вероника М
Дата отзыва: 01 октября 2023
В этом отеле уже второй раз с мужем. В первый раз отдыхали на Новый 2023 год. Летом 2023 решили поехать сюда же после нескольких часов чтения отзывов и описаний других отелей в Белеке. Теперь этот отель задает планку для остальных отелей, и мы сюда точно вернемся.
Впечатления от обоих посещений только положительные:
1. Про территорию нечего и говорить - все видно на фото. Особенно шикарно в лагуне с бассейном на 10-15 номеров только в лагуне. Во всем отеле чувствуется дизайн и роскошь, но не кричащая, а умеренная.
2. Очень удобная и приятная поддержка для номеров VIP (мы были в люксе зимой и в лагуне летом) с 8 утра до 10 вечера. По всем вопросам писали в чат русскоговорящим девочкам, и они все подсказывали или помогали с утюгом, уборкой номеров, обновлением бара и пр. Спасибо Юлии и Юлии за это.
3. Невероятно вкусно и разнообразно кормят. Особенно понравился суши-ресторан а ля карт и ресторан в лагуне. Виктория и Галина из ресторана лагуны one love.
4. Если играете в гольф или хотите научиться, вам точно сюда. Сезон начинается в сентябре и заканчивается в мае, т.к. летом играть слишком жарко. Но попробовать удары на тренировочном поле можно круглый год.
5. Для отдыха зимой есть подогреваемый бассейн. Летом в общих бассейнах шумновато, поэтому спасает свой бассейн в лагуне. Хотя на пляже найти лежак не проблема, и там не чувствуется толпа.
6. Персонал выше всяких похвал - невероятно вежливые и приятные все от садовника до менеджеров.
20
Алла М
Дата отзыва: 01 октября 2023
Были в отеле в сентябре.Думали,что после Риксоса,Регнума,Вояжа и Макса отель не зайдёт.Но к удивлению,всё понравилось.Достойный отель,хороший сервис,удобные номера.Молодцы девочки гестрелейшн.Особая благодарность Диляре.Хочется отметить Мину на ресепшн за доброту,отзывчивость,профессионализм,чуткое отношение.Надеемся,что приедем к Вам ещё.
20
Dmitrii2017P
Дата отзыва: 01 октября 2023
Отдыхали 9 дней.Отель понравился. При заезде нас ждал подарок от отеля- апгрейд номера, вместо номера в основном здании дали номер в Лагуне. Номер двухкомнатный, шикарный, большой санузел отделанный мрамором. Все новенькое, свежее. Отдельный бассейн- это вещь, не представляю теперь как мы раньше отдыхали без него, кстати, запаха хлорки нет совсем. Ресторан Лагуна мы не посещали, т к его нам не дарили. Но в общем ресторане еда была качественная, разнообразная, много деликатесов и сезонных предложений. Обслуживание хорошее как в ресторане, так и на пляже. Нашим ангелом- хранителем в отеле была Юлечка, с ней я переписывалась в ватсапе, она отвечала быстро и решала все вопросы, подсказывала. Администрация отеля, поощрите обязательно Юлию, чтобы у нее был стимул работать в вашем отеле! Единственный недостаток: мне не хватало ресторана Ла- карт бесплатного, лучше 24 часа, как обычно бывает в отелях такого уровня. Платные рестораны отдыхающие почти не посещают, видимо дорого, да и в общем ресторане полно разнообразия. Рекомендую сделать фотосессию- нас фотографировала Лена. Профессионально, быстро, качественно. Все фотки красивые, забрали 3 самые красивые. Отдых понравился! Отель рекомендуем!
20
S5895SO_
Дата отзыва: 01 октября 2023
Отличный отель для отдыха с детьми с отличным сервисом и опциями,приезжаем уже 2-й раз,надеемся не последний!Территория не очень большая,но очень ухоженная,продуманная до мелочей,много развлечений для детей и взрослых,прекрасная культурная программа!Насчет еды-даже слов нет 5 ресторанов "а ля карт"-на любой вкус.Очень хорошее,внимательное и доброжелательное отношение персонала:особенно хочется отметить русскоговорящих девушек на ресепшн,а ресторане Мери,Синтию и Дону!!
20
Yulia I
Дата отзыва: 27 сентября 2023
Мы проводим традиционно в Турции день свадьбы. В этот день мы снимаем павильон на пляже и нам устраивают праздник! Безупречный сервис, подача необыкновенной тарелки фруктов, меню от шефа в обед, отдельное предложение шампанского и вина. Морской ветерок, отсутствие жары и звуки моря создают особое настроение. И шеф всего этого-Serdar Sahin. Мы благодарны ему за внимание и то что все заботы о приятном времяпровождении он взял на себя!!!
20
Анастасия М
Дата отзыва: 27 сентября 2023
Все прекрасно ! Лагуна лучший сервис и кухня ! Фатих огонь ! Все поможет и рассскажет в ресторане лагуна ! Ребята замечательные ! Клининг на высоте , после уборки приходит клининг контроль и проверяет все , как убрались ! Реакция очень быстрая на любые просьбы !!!
8
Артем Б
Дата отзыва: 26 сентября 2023
Сейчас в отеле. 3 звезды снимаю за отношение к гостям. Вчера утром, 25.09 попросили поменять номер лагуна сьют по причине утреннего шума от дороги. Менеджер Yuliya Marchuk ответила, что свободных номеров нет, завтра освободится. Сегодня, 26.09, она подошла к нам на завтраке, и предложила осмотреть номер для переселения. Номер нам понравился, договорились, что собираем вещи и переселяемся. Примерно в 11 часов собрали вещи, написали Yuliya, что готова, на что она сообщила, что в этот номер переселиться н получится, так он он неожиданно "стал нуждаться в ремонте" и нам нужно подождать до 14 другой номер. В 14 другой номер не был готов и переселились мы в 14-45. В итоге 3 часа 45 минут сидели в номере с собранными чемоданами, вместо того, чтобы провести время на море. Но самое интересное! Когда мы пошли на море, номер, который изначально показывали и обещали нам, и который якобы нужно было ремонтировать, оказался занят другими гостями! То есть она нас обманула и предоставила номер другим гостям, возможно за отдельную плату. Считаю такое отношение к гостям неприелимым вообще, а отеле такого уровня и с такими номерами, тем более. Еда неплохая, алкоголь тоже, за исключением игристого его пить невозможно
20
Алена С
Дата отзыва: 26 сентября 2023
Хочу от всей души поблагодарить весь персонал отеля за наш прекрасный отдых! Здесь сделают все, чтобы вы чувствовали себя комфортно
Интерьер: Мы жили в основном корпусе в номере suite. Я люблю красивые интерьеры и выбирала отель в частности из-за продуманного дизайна, который с годами не потерял актуальности. Зона лобби, ресепшена с высоченными потолками, обитая травертином и натуральным деревом — это прекрасно) В номерах на полу натуральный паркет, много темного дерева, ванная комната полностью из мрамора. Ремонт был сделан давно, это видно, но из-за грамотно подобранных материалов время ничуть не портит общее впечатление. Мне было очень приятно и красиво находиться в этом отеле!
Еда: 10/10! Огромный выбор в основном ресторане, можно ходить только туда. Есть просто все. Особенно полюбились витрины с сыром, с колбасами и другими лакомствами к вину) Часто забегали в кондитерскую на 0 этаже, которая тоже входит в all inclusive. Классическая музыка, высокие потолки, интерьер, напоминающий Францию и панорамный вид на территорию и на море. Очень вкусные десерты, тихо, красиво) Пляжный ресторан — тоже очень вкусно, можно отведать идеально приготовленный стейк лосося
Персонал: у отеля очень удобная система с обращениями. Нам создали чат с русскоязычными помощниками, и все вопросы мы направляли туда. Вопросы всегда оперативно решались, все вежливо и быстро. Муж на второй неделе заболел, оставался в номере. Персонал помог сделать так, чтобы даже болеть было приятно. Спасибо вам большое за заботу! К сожалению, не знаю всех имен, не могу поблагодарить персонально. Но Ольгу, которая нас встречала и все рассказала, запомнили) Спасибо за Вашу отзывчивость и внимание)
Анимация: обычно я развлекаю себя сама и на анимацию не обращаю внимания) Что понравилось в этом отеле — по вечерам в лобби девушки играли на фортепиано, это прекрасно. После 20.00 живая музыка на террасе, мы слушали её с балкона, любуясь видами. Есть йога, пилатес, тренировки в бассейне и море, пляжный волейбол. По вечерам дискотека, но мы не посещали)
В общем, что сказать, отель нам очень понравился, отпуск однозначно удался! Если и добавлять в бочку меда ложку дегтя, то только для развития и ещё лучшей работы отеля. Как я уже писала ранее, ремонт уже не новый. И хоть интерьеры по-прежнему выглядят достойно, мелкий ремонт в номерах бы им не помешал. Я также осталась не очень довольна уборкой, убираются на 7/10. Уверена, что этот вопрос можно было бы решить с помощью нашего чата поддержки, но мы не заморачивались, нам было и так хорошо) Интернет на ресепшен летает, на 4 этаже работает хуже. С телефона вроде ничего, с ноутбука работал с перебоями. Персонал старался помочь в этом вопросе, но перебои к сожалению случались
Прикладываю несколько фотографий с территории. Надеюсь, они смогут передать атмосферу этого чудесного места. Спасибо, мы обязательно вернемся!
20
Alesya B
Дата отзыва: 24 сентября 2023
Шикарный отель, все на высшем уровне, отзывчивый персонал, разнообразная кухня, блюда для гурманов,идеальный пляж, особенно понравились тренировки на берегу моря sea gym, просто огонь, супер тренер Алиса
20
Eli Z
Дата отзыва: 23 сентября 2023
Отель подходит для прекрасного отдыха с семьей. Питание разнообразное,отдельно отмечу кондитерскую (обязательно попробуйте Чизкейк) в которой можно приятно почаевничать. Также очень понравился детский мини клуб. Отдыхали с сыном (5 лет) приобрел много новых навыков :научился делать суши,пиццу,печенье,играть в гольф,выигрывал конкурсы и получал грамоты.. С детками действительно занимаются,находят персональный подход,ребенок сам просился оставить его на время в детском клубе. Родители в это время могут позагорать на пляже;) пляж песочный,заход хороший. Территория ухоженная. Все понравилось)
16
Лиор Ш
Дата отзыва: 20 сентября 2023
Нам понравился отель красивый интерьер,хороший сервис.Особенно хочется отметить сотрудника сервиса на пляже Кенан .В целом отель достойный . Ещё хотим отметить девушку на ресепшн которая помогла решить все вопросы по размещению.
8
Andrey Grebenyuk
Дата отзыва: 19 сентября 2023
При покупке преподносит как отель наивысший уровня. Купили Duplex Swim Up Suite (не самые дешёвые двухэтажные номера с индивидуальным выходом к бассейну). Ожидали шикарный комфортный отдых. Всё оказалось не так. Отель сильно уставший, и это легко сказано. В номере перила на второй этаж не выдержат среднего ребёнка если на них обопрется. Лестница разваливается по кусками (фото). Стены покрашены как в придорожном туалете. Номер произвёл впечатление дешёвой общаги. На третий день перегорел фен во время использования, вырубив пробки. Сходит в лоби сообщил о ситуации. Посидели час в темноте. Сходил ещё раз... через ещё час пошёл ругаться. Результат принёс только разговор с управляющим отелем! Пришёл человек, открутил фен, включил пробки и ушёл. Фен больше я не видел. Семь дней сушил голову полотенцем. Все доп рестораны 50 евро на человека. Для детей нет вообще ничего, я не преувеличиваю. Из плюсов только хороший алкоголь, чем все и пользуются в отсутствии иных форм времяпрепровождение. За все отдали на 4х 900К рублей. Это самые бездарно потраченные деньги за последние несколько лет.
16
Discover32447894997
Дата отзыва: 18 сентября 2023
Отдыхали в отеле с 8 по 19 сентября 2023 года. В целом отель понравился. Уборка номера проводилась ежедневно, полотенца и косметические принадлежности менялись ежедневно. Нареканий нет. Питание разнообразное, но завтрак можно немного разнообразить. Официанты заказы выполняют быстро. Постоянно посещали сауну. Было бы лучше, если бы можно было выпить воды, сока,чая или кофе, когда отдыхаешь между процедурами. Аниматоры проводят разнообразные мероприятия на хорошем уровне, всё продумано. Целый день аниматоры стараются найти занятия для гостей. Особая благодарность аниматору Алёне. Стоит поработать с вечерними шоу- перейти на более высокий уровень.
4
sbryz
Дата отзыва: 18 сентября 2023
Отель стоит дорого и мы на свою беду решили изменить в этом году и не ехать в уже привычный Турецкий отель, хотя он был даже дешевле. Одним словом, тот кто продает сюда туры как в элитный отель - мошенник. Территория мизерная, грязная, детская анимация - ее нет. Мини диско почему то на какой то поляне, где полно пыли и комаров, игрушки в комнате поломанные, детьми никто не занимается. По пляжу ходят собаки, лошади, на лежаках валяются грязные коты и никому до этого нет дела. Номера - ужас все или разломано или идет в эту сторону. Убирают очень плохо. Ни один кран холодной воды не открывался. Ходил без конца жаловался и просил изменить ситуацию. С итоге хотел съехать / но денег конечно возвращать не хотят. Сейчас еще здесь с минимальной надеждой что уеду в другой отель, но похоже, что у турагентства нет желания этим заниматься и отстаивать права своих туристов.
20
Alexey Lebedev
Дата отзыва: 14 сентября 2023
Отдыхали с семьёй, три человека. Отдохнули просто отлично! Номер, конечно, немного «уставший», но всё остальное просто великолепно. Еда в ресторане отличная, все очень стараются, что бы отдых ничем и никем не был испорчен! Отдельная благодарность Наталье и ресепшена, которая помогла в ряде вопросов и особенно с подселением в номер дочери, которая неожиданно решила приехать))
Отдельное слово благодарности анимации- Алёне, Мими и Джосси, они проводят бочче и волейбол. Мы большие любители в игру бочче))) Также спасибо Мемету за позитив и веселые игры в дартс))
Огромное спасибо официантам в ресторане из зоны 16
Отдельное спасибо работнику с конюшни Ерену!
16
Grazina D
Дата отзыва: 13 сентября 2023
Территория гостиницы чистая, хороший пляж, хорошо работает мини клуб, бары. Еда не плохая, но за 7 дней было все тоже самое к концу отпуска надоела, но был большой выбор фруктов. В соседнем номере курили кальян и у нас в номере стаял запах кальяна. Два раза говорила об этом в регистратуру, но проблему так и не решили, спали в номере как в кальянной. Вернутся в эту гостиницу нету желания.
12
Наталья
Дата отзыва: 12 сентября 2023
Отдыхали в отеле семьей из трех взрослых человек. До этого были в отелях: Титаник, Дельфин Палас, Дельфин Дива,Дельфин Би Гранд, Макс Рояль, Конкорд , Мардан, Либерти Lykia. В некоторых были по 2 раза. В Турции 10 раз.
Номер сьют. Итак, сначала о хорошем:
Номер большой, чистый, с красивым видом на море и бассейны.
Жили на 5 этаже. Очень тихо. Создалось впечатление, что мы одни.
Уборка отличная
Хорошее наполнение мини бара.
Свободные лежаки у моря были всегда.
В ресторане вкусная, разнообразная еда.
Нормальный интернет на всей территории отеля.
Теперь о минусах.
К сожалению, у отеля большая проблема с официантами. Столы убираются долго. Напитки лучше заказывать до того, как начали кушать. Бывало, мы уже поели, а напитков так и нет. Иногда заказ спрашивали 2 или 3 официанта. И ни разу не принесли. Видимо, нет деления ресторана на зоны или официанты не знают свои столы. Некоторые не говорят на английском. А мы не говорим на турецком. Говоришь: « White wine». В ответ дают понять, что не понимают и приглашают другого официанта. Пришли в бар. Сразу спрашиваем, говорит ли девушкам на английском? Ответ: « Нет». Причем, мы не хотим вести беседу. Элементарные слова отельного уровня надо знать. Заказываем tomato juice. Девушка переспрашивает: «orange»? Говорим, нет. tomato! Приносит апельсиновый. Сохранили в телефоне картинки, чтоб наглядно показывать официантам что принести. Пришли в кондитерскую. Надо отметить, с большим разнообразием изделий. Заказали турецкий кофе. О, чудо! Подали как надо. С водичкой и лукумом. На следующий день, окрыленная, делаю тот же заказ. Подают просто чашку кофе. Спрашиваю: « А вода»? Девушка подает бутылку воды. Минимальная стажировка должна быть у официантов. Конечно, можно сказать, что это придирки. Не соглашусь. Эти мелочи демонстрируют уровень отеля. На входе в главный ресторан только несколько раз был приветливый администратор. Остальные дни девушка стояла с выражением усталости от работы. Было жалко её. Аниматоры. Дочка сказала, что на аква-аэробике аниматор очень даже зажигательная. Я на занятия не ходила. Но по пляжу они идут утомленные солнцем. Обычно, аниматоры - кладезь веселья, энергии, улыбок. Подходят, знакомятся. Но не здесь. Дневных шоу нет совсем. Пенные дискотеки запретили. Уж не знаю по какой причине. Все развлечения для спортивных людей. Аква-аэробика, растяжка, йога и так далее. Вечерние шоу , в основном, танцевальные. Гулять вечером негде. До пирса и всё. Скучно. Мы были в семейных отелях. На одной локации живая музыка, на пирсе- турецкий вечер, в третей локации - танцы или караоке. На сцене шоу. Есть выбор. Здесь его нет. С 20 до 22 живая музыка. Если повезет и вы найдете место. Нам ни разу не посчастливилось, слушали из номера. С 22 до 23 вечернее шоу, потом до часу ночи дискотека в баре.
Алкоголь. Вино в Турции прекрасным никогда не было. Нормальное пиво и «Розе». Конечно, без вишенки. Коктейли на удачу. Смотря в каком баре и какой бармен готовит.
У наших знакомых случилась неприятность. В спа- центре украли айфон. В полиции им сказали, что из- за инфляции такие телефоны в Турции очень дорогие. Порядка 250 000. Сдадут на запчасти. Если до этого случая мы оставляли телефоны на столе в ресторане и уходили за едой, то после прекратили.
Резюмирую: в отель не вернёмся. У нас есть лучшие примеры. Хотя, думаем, такой спад сервиса по всей Турции.
P.S.Стала перечитывать отзывы других посетителей. Про долгое обслуживание многие пишут. Кто- то заметил, что напитки в стекле. Удивлена, что человек это в принципе отмечает. Для отелей такого уровня это само собой разумеещееся.
Также отметила, что хорошие отзывы именно от семей с детьми. Возможно, это «конек» отеля? Мы, наоборот, после этого отпуска решили брать отели только для взрослых.
20
Serik A
Дата отзыва: 12 сентября 2023
Хотим выразить слова благодарности сотрудникам отеля Юлии Марчук и Юлии Кисел за оказанный теплый прием, гостеприимное и приветливое настроение, оперативность, отзывчивость по просьбам и вопросам касательно отеля и за его пределами! Все очень понравилось все было супер!
12
Елена
Дата отзыва: 11 сентября 2023
В целом отель не плох, если особо не сравнивать с другими, территория компактная и не сильно зеленая
Плюсы:
Еда! Просто отлично, практически все, что пробовали, все очень вкусно. Много рыбы, различной зелени, фрукты, сладости итд, помимо основного ресторана есть много мест, где можно перекусить, ресторан на пляже тоже отличный
Про алкоголь ничего сказать не могу, пили только просекко, не плохое
Лежаки на пляжах и у бассейнов удобные
Номера хорошие, все с видом на море, жили в сьюте с 2 ванными комнатами, просторно, хорошая косметика, удобные кровати, но ужасные подушки, можно попросить другие. Мини бар наполнение хорошее, вкусное вино и хорошие шоколадки Godiva, каждый день пополняли без нареканий. Уборка нормальная. Нет утюга и гладильной доски, это конечно минус огромный
Минусы:
Обслуживание не понравилось совсем! На входе при заселении встретили сухо, официанты это просто нечто, нигде такого не встречали, заказ могли ждать по 20 минут и более, единственное место где более менее были хорошие официанты это зона 18 в основном ресторане и парень официант в ресторане на пляже и на этом все! На пляже официанты могли спокойно вообще не принести заказ, это конечно не укладывается в голове
После 10 утра практически не возможно найти места на пляже, у бассейна так тем более, все занято полотенцами, а людей нет, все в любимых традициях отдыхающих, бывало, что полотенца лежали с утра и до после обеда так никого и не было
Вечером скучновато, шоу не особо интересные, 1 раз было интересно с парнями гимнастами
Второй раз желания вернуться не возникло
20
Олеся Б
Дата отзыва: 10 сентября 2023
Отдых шикарный :)
Отель, качество еды, уборки, сервиса, отдельный ресторан для номеров Lagoon, чистый бассейн, отличный пляж - просто супер.
Отдельное спасибо за 2х девушек, двух Юль, которые во всем помогали, откликались по первой просьбе. :)
Мы к Вам вновь приезжаем 29го сентября и уверены, что вновь останемся очень довольны :)
20
Алексей
Дата отзыва: 06 сентября 2023
Отель очень понравился! Питание на твердую пятерку! Рыба 5 видов, морепродукты, раки, баранина, полноценный детский стол (пюре, гречка, кролик, курица). Сладости всех видов (шоколад, мармелад, конфеты). Море теплое, пляж отличный! Алкоголь импортный! Ольга (ассистент) отличный специалист-всегда окажет помощь!
20
Nadezhda G
Дата отзыва: 06 сентября 2023
Отель очень понравился и вернулись сюда вновь. Номер брали Lagoon, при заезде нас встретил личный ассистент и создали чат в what's up. Особое спасибо девочкам Юлии Кисель и Юлия Марчук. Очень удобно что девочки реагируют на любую просьбу.
Территории Lagoon номеров небольшая, есть свой ресторан, который работает по меню. Очень вкусная еда и приятное, внимательное обслуживание. Уборка номеров отличная, даже не к чему придраться. Территория чистая и ухоженная. Спасибо огромное за шикарный отдых, вернёмся сюда снова
20
doktorarif
Дата отзыва: 05 сентября 2023
Всем привет. Отдыхали с семьей. Отель очень понравился. Сперва все плюсы. Чисто, уютно, красиво, по семейному тихо. Питание хорошее, вкусно, сытно. Но лучше всего ресторан на пляже, подача, вкус, обслуживание все на уровне, не хватает звезды мишлен. Номер 3201 большой, светлый вид на море потрясный. Спа центр хороший. Перехожу к благодарностям вначале Дуйгу и Дурмуш эти ребята помогали нам с момента заезда вплоть до вызда из отеля, помогали во всем и сразу.будьте счастливы и здоровы. Спасибо вам ребята. Отдельное спасибо Берк с напитками у бассейна, Сяма и Эмир на ролликах, аниматорам Алиса, Алена и Мими вы зажигалочки. И официантка Тумай постоянно дарила нам массу позитива молодчинка. Теперь ложка дегтя, женщина которая пекла гозлеме хамка сорри за слово но это так нагрубила без всякой причины нам. Это было очень обидно. И просьба к руководству отеля смените по возможности полотенца для пляжа и бассейнов они ни в коем разе не украшают ваш отель. Доскоорой встречи Кая.....
20
Дана У
Дата отзыва: 04 сентября 2023
Приехали сюда семьёй , очень понравилась уборка в номерах , персонал очень вежливый , так же хочу подчеркнуть спорт анимацию , информацию дают каждый день , стараются молодцы , познакомились с Алёной , оказывается она наша землячка 😅, очень классная девушка , боча волейбол 👍🏻👍🏻👍🏻 молодцы довольны спорт Анимацией
20
Татьяна Г
Дата отзыва: 04 сентября 2023
Отдыхали в этом отеле второй раз, остановились в Лагуне, все очень понравилось. На пляже полностью заменили лежаки: они супер удобные и мягкие. Построили новый амфитеатр для шоу.
Вкусная еда в ресторане Лагуна, большое разнообразие блюд. Персонал очень приветливый и доброжелательный.
Хочу отдельно поблагодарить ассистентов Юлию Кисель и Юлию Марчук, за сопровождение на протяжении всего отдыха, за оперативное решение всех вопросов и помощь. Спасибо всем работникам отеля!
16
Anastasia M
Дата отзыва: 04 сентября 2023
ХОРОШИЙ СЕМЕЙНЫЙ ОТЕЛЬ
Отдыхали в отеле семьей с детьми 10 и 12 лет .Выбрали по отзывам знакомых отдыхающих в этом отеле ранее.Можно его оценить ,как хорошую Турецкую пятерку с инфраструктурой для детей ,спокойной анимацией и комфортом.
Из того ,что понравилось -это приветливый персонал от входной группы до уборщиков.Прекрасная шумоизоляция в номере ,мы жили в PALAZZO SUTE (вид на море) к номеру вопросов -нет! Большой,с красивым видом на самом верхнем этаже с большой терассой ,шезлонгами,два сан.узла,два балкона соответствует картинкам на сайте.В данной категории номеров хорошая косметика.Достаточно красивая территория.Дети отлично проводили время в аквапарке. Так же нет вопросов по кухне и разнообразию питания.Есть все и везде!Вкусно!Хороший ,качественный алкоголь!Так же понравилось,что вся громкая анимация завершалась в 23 часа и ты мог спокойно спать.Заселили в номер около 10 утра!При выезде не удалось оформить продление номера,но нам на час предоставили стандартный номер,что бы можно было принять душ и переодеться!
Что не очень порадовало,возможно в период нашего прибывания отель был заполнен на 100%,и это явно ощущалось по количеству занятых посадочных мест в основном ресторане,если приходили на ужин около 20.00 то было пару вечеров когда ходили с тарелкой по 10 минут вокруг столов в поисках мест,на просьбу помочь персонал просто разводил руками.Столы убирать не успевали,напитки приносили когда ужин уже был завершен.Это было не всю неделю нашего прибывания,но пару дней точно.
В этом отеле ты не встретишь персонализации и кто привык к тому,что на второй день прибывания вас запомнили и без звука несут утром кофе которое вы заказывали вчера или блюдо которое вам понравилось ,то тут такого не будет.Огромное кол-во отдыхающих и персонала ,немного напоминает муравейник. Но это скорее наша невнимательность при бронировании,чем вопросы к отелю.Мы привыкли к отелем с меньшем кол-вом людей) И уголок где бы было тихо кроме своего балкона найти в отеле очень сложно.Везде люди)
Так же удивил поток идущий на пляж в 7-8 утра,что бы занять шезлонги . Люди оставляют полотенца и просто уходят.Место можно было найти и в 10 утра и в 12 ,но это самые крайние линии шезлонгов.Хорошо хоть вечером все полотенца убирают,читала ,что в некоторых отелях люди занимают места в ночи )))
Мы от такого отвыкли.
В целом приезжая в этот отель можно иметь в виду,что вы получите приветливых сотрудников,в отеле будет чем заняться детям и в 3 года и в 12 лет.Милый мини клуб! Вкусно поесть и попить)
Вы не найдете индивидуального подхода,но лично мы прекрасно провели время !
20
неваляшка
Дата отзыва: 03 сентября 2023
Главный плюс отеля, что ненавязчивая анимация. По предпочтениям есть все: аква аэробика, йога, боча, волейбол и тд. Вечерняя анимация, миниклуб, есть куда отдать детей. Насыщенная и доступная программа. Вкусная и разнообразная еда. Живая музыка вечером. Все достойно.
20
Евгения Ц
Дата отзыва: 02 сентября 2023
Хороший семейный отель! Внимательный персонал, разнообразное питание. Особенно понравился ребенку детский клуб! На территории клуба есть детский аквапарк, много игрушек, конструкторов. Персонал постоянно играет с детьми, устраиваются представления. Еле уводила ребенка в 11 вечера))).
20
Лена Л
Дата отзыва: 01 сентября 2023
Нам очень понравились, отель шикарный. Мы благодарны Юлие Марчук ассистенту за помощь. Обслуживание и комфорт отеля на высшем уровне. Очень вкусная еда, большой выбор разнообразных блюд. Спасибо всем работникам!
20
Aidana
Дата отзыва: 28 августа 2023
Замечательный отель, супер классная игровая , просторная, большая , есть как и до малышей так и для взрослых занятия 😍😍😍👌🏼 Комната лего , новые игрушки , внимательные аниматоры , бассейн , все удобно для отдыха .
16
Ekaterina Z
Дата отзыва: 27 августа 2023
Хочу написать о миниклубе отеля.
Отличные аниматоры клуба , которые стараются на полную силу. Особенно хочется отметить аниматоров Эмануэля, Ивана , Екатерину, Аишу . Ребята видно любят свою работу и детей. Само здание и аквапарк миниклубе классные. Но есть некоторые недостатки. А именно, надо продумывать лучше программу на день , возможно йогу проводить для детей на берегу, где-то под навесом. Вечернее шоу проводить на сцене, хорошо бы она была своя у миниклуба. Дети бегают и танцуют прямо на пыльной земле, жалко туфли. Можно проводить мини-диск, а потом показывать сразу шоу. С хорошим освещением и нормальными местами для родителей. В целом ребенок очень доволен, в аниматоров просто влюблена! Они вывозят весь миниклуб, молодцы ребята! Я им очень благодарна)
16
Manahov
Дата отзыва: 27 августа 2023
По отелю сразу укажу что не понравилось:
1. Места для прогулок не так уж и много. Фактически одна улица от отеля до пляжа, поэтому создается ощущение что находишься в мегаполисе.
2. Есть дополнительные рестораны, но они почему то все за деньги. Нет даже такого, если идешь в ресторан то засчитывается минимальная сумма за ужин. Стоимость от 50$ с человека и выше.
3. Публика самая разная, в августе когда были отель заполнен на 100%. Поэтому персонал не всегда справлялся. Мало того что вечером найти место посидеть, попить коктейль проблематично, так еще его несут минут 20-30. Хотя стоит отметить, персонал старался.
Из плюсов понравилось море, было очень теплым.
20
Daria
Дата отзыва: 26 августа 2023
Невероятно красивый отель с огромной территорией.Есть даже поля для гольфа.Очень отзывчивый и внимательный персонал.Спасибо огромное девочкам Юле и Юле!)
У меня был номер сьют лагуна.Большой, просторный и уютный, с выходом в бассейн.Номер всегда чистый, постоянно меняют полотенца, приносят фрукты и сладости.
Можно приехать с семьей и детьми.Очень рекомендую!!!
20
Olimpia
Дата отзыва: 26 августа 2023
Отдыхаем с семьей в этом прекрасном отеле на данный момент- Август 2023 года. Размещение в Лагун Лакшери Сьют. По приезду встречают девушки из гестрилейшн- нас встретила Ольга Рыжова. Все подробно рассказала об отеле, и на следующее утро мы уже знали многое об отеле- где поесть,где проводятся разные Активити. Посещали ресторан Лагун! Он относится к территории лагун-сьютов. Здесь работают замечательные ребята,они трудятся словно пчелы! Отдельное Спасибо Фатиху, Али,Мухаммеду,Ибрагиму,Эмирхану- Молодцы,Ребята!!!👍Виктории особый респект—Умница,чуткое отношение к гостям! Еда превосходная! Каждый день новые блюда. Уборка в номерах тоже очень высокого уровня,мини бар- Али- все большие Молодцы! Очень красивая и зеленая территория,и вообще здесь очень много всего хорошего,что в одном отзыве и не написать! Посещали и другие отличные отели 5* в Белеке, но здесь особая атмосфера доброжелательности и дружелюбия! Рекомендую этот отель для семей с детьми. Также большой привет девочкам -две Юлии- гестрилейшн, любой вопрос можно с ними решить быстро и оперативно! Будем скучать по всем Ребятам,по отелю! Хочется вновь сюда Вернуться!❤️🌹👍
20
Nata
Дата отзыва: 20 августа 2023
Отдыхаю с тремя детьми, 16,10,2. Отель отличный. Номер огромный, вид на море, все, как заказывали. Питание разнообразное, все есть. Пока не очень приспособилась с 2-х леткой. Спасают молоко и картошка пюре! Ну это наши нюансы- не все ест.
Самое веселое у 10-летки, тут, конечно, раздолье- и фри, и шоколадный фонтан, мороженое и конфеты…Задача- между этим всем успеть впихнуть что-то из нормальной еды!
Что не понравилось:
1. На пирсе все крайние спуски к воде заняты беседками. Хоть одну бы убрать, и сделать просто спуск для всех, с душиком...
2. Я плаваю в море много, и хочется чтоб на пляже где-то часы были…, которые с воды были бы видны
3. Для 16 летки пока не нашла никаких развлечений. Прошлый год мы были в другом отеле- проводились состязания по Дартс, стрельбе из лука, стрельбе из оружия… и это спасало прям. Здесь ничего такого пока не видела, хотя вроде дартс есть, сказали.
До Парка Легенд, кстати, 12 минут пешком…
3.
4
Лилия И
Дата отзыва: 20 августа 2023
Если хотите испортить себе отдых,то вам тогда в отель Кая Палаццо…Заехали на 4 ночи ночи,после первой хотелось уже убежать…Отель на фото выглядит новее,на самом деле ободранные углы,и очень неприятный запах в комнате канализацией(брали двухкомнатный номер с видом на море).Ребёнку пять с половиной,все детские шоу проходили за отелем на клочке с небольшим количеством травы😳Сцена была пустая,но детей туда не пускали…Первый раз такое встречаю…Родители сидят на маленьких пластиковых стульях,рядом канализационная труба,накрытая клочком искусственной травы,от которой такая вонь😖Комары нас там просто съедали,у ребёнка покусаны все ноги и лицо…Первые два шоу были ещё норм,остальные,то тролли пукали друг на друга😱дети смеялись,родители офигевали,то настолько скучно было что просто уходили вставали…Если в других отелях катают деток на банане,то здесь они сказали что временно этой услуги нет…Еда очень невкусная,взяли с мужем разный вид рыбы,не прожарена,на вкус отвратительная,отдали обратно всё.Около моря в ресторане заказали курицу,нож можно сломать пока порежешь…Чизкейк принесли,жалко не сфоткала,сливки с вареньем,одно название и есть не возможно…На бассейнах лежаков не хватает,заняли два лежака,положили вещи,пока поплавали персонал перекинул вещи на один лежак,а второй отдал другому человеку…Сколько в Белеке отдыхали,первый раз вернулись с отдыха уставшие,покусанные,голодные…Ребёнок сразу в больницу попал,с температурой и расстройством желудка…
20
Maryam07
Дата отзыва: 20 августа 2023
Мы остались очень довольны отелем!) снимали бунгало на пляже) Тахир и его напарники большие молодцы!) все организовали идеально!) обслуживание, еда - все было прекрасно организованно!) вернемся обязательно!
20
Кристина П
Дата отзыва: 20 августа 2023
Отдых в данном отеле впервые! Впечатления только положительные! Разнообразный выбор еды. Для детей прекрасный клуб, взрослая спортивная анимация очень достойная, можно отлично провести время в бассейне за занятиями и возле него! Все девушки доброжелательны и приветливы! Ежедневная вечерняя программа,дискотеки) Отпуск удался!
20
Дмитрий В
Дата отзыва: 20 августа 2023
Отель отличный, услуги на уровне, еда вкусная, обслуживание на пляжу супер. Множество мероприятий и очень приятный отдых. Вкуснейшее мороженное в кондитерии. В любом уголке отеля можно попробовать великолепный кофе.
20
Eg
Дата отзыва: 16 августа 2023
Отличный отель для отдыха с семьей и детьми. Прекрасная анимация и отличный персонал в отеле и детском клубе.
Отличный аквапарк и оборудованный современный пляж. Еда на шведском столе разнообразная и очень вкусная. Вернемся сюда еще Обязательно!
20
Sightsee66386148352
Дата отзыва: 16 августа 2023
Мы отдыхали в отели с 7-14 августа 2023 года. Всей семьей и с ребенком 4 года. Были в номерах с видом на море, остались в восторге от всего, от территории, дизайна отеля , пляжа, бассейнов и в особенности от детского мини-клуба.
Было там на высшем уровне все, начиная с внимательного и доброго персонала , заканчивая наинтереснейшей программой для деток.
Оставив там ребенка можно было ни за что не переживать, чуткие, заботливые , веселые, в общем чудесные аниматоры окружали их там 24/7 работали с ними от души, что я не могла нарадоваться этому, так как будь иначе мой ребенок не остался бы там и даже на 5 минут без меня! Благодаря им и их вниманию к моему ребенку , я смогла реально отдохнуть, спасибо вам за все, а подделки и всякие вкусности , которые они там делали и готовили-это отдельный вид искусства.
20
Марк Г
Дата отзыва: 13 августа 2023
Kaya Palazzo Golf Resort в Турции - идеальное место для отдыха. Роскошные номера, ухоженные поля для гольфа и богатая инфраструктура порадуют каждого. Приветливый персонал, изысканная кухня и прекрасные виды на море создадут незабываемые впечатления. Релаксация у бассейна и в спа-центре - настоящее удовольствие. Рекомендую для спокойного и роскошного отдыха.Алиса- the best of the best
8
Арина Б
Дата отзыва: 06 августа 2023
Отель в обслуживании упал очень сильно. Просишь в номер утюг вообще реакции нет не приносят , на следующий день принесли через 40 минут кому он уже нужен мы ушли помятые. Интернет плохо работает. Анимации вообще нет равлекательной. Вечерние шоу вообще на 3 балла люди встают и уходят . Еда вкусная как всегда! Были в прошлом году было 10/10. В прошлом году мы даже не вставали с шезлонгов все привозили , а сейчас бегаешь на бар девочки все не довольные. Что случилось с отелем не понятно когда обращаешься на ресепшен им вообще все равно ,больше мы пока сюда не поедим.
4
Алексей И
Дата отзыва: 02 августа 2023
Так как нам не понравилась концепция и здание отеля в целом, нам пришлось закончить отдых до его начала. у нас не было проблем с номером или обслуживанием. Менеджер фронт-офиса и представитель etstur очень помогли нам в процессе оформления заказа. Сама госпожа диляра выступала у нас переводчиком. Предлагали предложить альтернативы, но мы неоднократно заявляли, что хотим уйти. Что касается возмещения, мы не увидели никакой помощи от генерального менеджера отеля Гекхана. Мы не смогли вернуть наши 3-дневные деньги, когда мы даже не провели 1 час в номере. в любом случае спасибо за все
20
evdoki24
Дата отзыва: 02 августа 2023
Отдыхали в отеле с 28.07.2023 по 1.08.
Мы были вдвоём, супружеская пара.
До этого были в Регнуме, Максе, Риксосе. И очень переживали что не получим хорошего отдыха. Зря волновались.
Отель оставил только положительные эмоции. Погода была очень жаркая и мы с самого утра уже шли на пляж, купаться в море, море 29
Заход в море хороший, до обеда море спокойное, после обеда волны. На обед мы ни разу так и не сходили в главный ресторан. Кушали на пляже.
Питание на пляже отличное , по меню.
Так же рядом с пляжем можно было перекусить куриными крылышками, картошкой, взять в удобных одноразовых контейнерах фрукты. Так же готовили вкусное тайское мороженое.
Хотелось бы выразить благодарность отелю за апгрейд номера. Нам поменяли однокомнатный номер Стандарт, на 2х комнатный Сьют с видом на море.
Хотелось бы отдельно поблагодарить девочек из Гест релейшн, очень отзывчивые, быстро помогают, со всеми вопросами, отвечают моментально). Так же большое спасибо русскоговорящим девочкам ( извиняюсь не запомнила их имен) на Ресепшн, так внимательно и очень приветливо встретили, как долгожданных гостей. Что бывает, далеко не в каждом отеле premium сегмента.
Вечерами были хорошие и каждый раз разные шоу, но мы каждый вечер ходили в Land Of Legends прогуляться по магазинам, тем более пешком от отеля это занимало 15 минут.
Отель рекомендуем, мы ещё обязательно в него вернёмся.
4
Анна Р
Дата отзыва: 01 августа 2023
Ужасный отель,имели несчастье заселится в этот отель в конце июля 2023 года,в номера Duplex Swim Up Suite(двухэтажный номер с выходом в бассейн).При заселении номер был в ужасном состоянии,грязный пол,на котором кроме дохлых мух и прочего мелкого мусора был ещё оторванный нарощенный ноготь,скорее всего доставшийся нам от прошлых гостей.Ко всему вышеперечисленному ужасный запах канализации,который как не заливали хлором горничные не проходил.В номере старая мебель,старые пожелтевшие шторы и старый просиженный диван.В холле на нашем этаже ужасные обшарпанные стены,оторванные плинтуса,впечатление,что мы заехали не в отель категории Premium Select,а в дешевый хостел.В главном ресторане полно мух,до которых никому нет дела.За 3 дня нашего пребывания в этом ужасном отеле мне попалась вилка с присохшей яичницей и грязная тарелка в стопе чистых.Через 3 дня скандалов и недовольств мы переехали из этого ужасного «отеля -хостела»в замечательный отель,где сейчас продолжаем свой отпуск.При переезде я забыла шлепанцы LV и книгу,когда,позже,обратилась с просьбой вернуть,конечно же мне ничего не вернули,чему я нисколько не удивилась.Никому не рекомендую данный отель!
20
Арина
Дата отзыва: 30 июля 2023
Отель порадовал сервисом и гостеприимством. Все очень хорошо организовано,чувствуешь себя действительно на отдыхе. Питание 10 из 10,мясо,рыба,морепродукты,большое разнообразие десертов,вкусные фрукты! Уборка в номерах превосходная,каждый день меняют постельное белье.Очень понравилась кондитерская,десерты на любой вкус! В особенности хочется отметить девушку по имени Eda, очень любезная и милая,приятно что в отеле работает такой персонал. Очень хорошо анимация в отеле,разнообразное фитнес-Активити. Также хочется выделить девушку по имени Alisa , очень милая и общительная, постоянно приглашала на спорт-Активити, тем самым хорошо организовывала наш досуг на отдыхе. В итоге хочется сказать,что наш отдых удался,впечатления от отеля остались исключительно положительные.
16
Nika Z
Дата отзыва: 29 июля 2023
Понравится отель! Номера просторные , превосходный вид на море , еда хорошая. Так как ездили с тремя детками то Мини клуб очень зашел ! Так сказать-на высшем уровне! Всем деткам очень понравился , много развлечений, они не скучают , плюс за детками следят и играют с ними.
16
Мила М
Дата отзыва: 26 июля 2023
очень хороший отель!
из плюсов: невероятно вкусная еда, очень доброжелательный и участливый персонал (отдельное спасибо таким работникам как Çagdus, Ahmet, Ulas и молодой девушке практиканте, которые работают на пирсе; а также Ибрагиму, работающему в уличном ресторане, и прекрасным официантам в основном ресторане), сервис на высшем уровне (если отдыхаете на пляже, а не на пирсе, то работники в течение дня будут разносить воду, мороженое и фрукты).
из минусов: хромает анимация. молодежь здесь явно не разгуляется, потому что в основном довольно тухло с развлекательной программой… небольшой выбор еды в уличном ресторане. организация мест на пирсе.. к сожалению, самые адекватные места отданы под платные павильоны, думаю, было бы адекватнее хотя бы парочку из них сделать общедоступными. а! ну и выдача полотенец производится только в одной точке у бассейна, было бы разумнее поставить ещё одну возле пляжа.
в общем, отдых здесь очень приятный и расслабляющий. некоторые минусы есть, но в целом картина на четверку с плюсом, если не на пятёрку с минусом. рекомендую!
20
Никита Г
Дата отзыва: 23 июля 2023
Хочу отметить программу развлечений анимации . Разнообразные фитнес Активити, волейбол, бочка, дартс. Хочу отметить аниматора Алису спасибо большое за отличное проведение всех мероприятий!!!👍👍👍👌 Приветливый и вежливый bitch, personal.
20
Наталья Волохова
Дата отзыва: 21 июля 2023
Только что вернулась из этого отеля. Отель мне понравился. Номер у нас был двухэтажный с двумя спальнями и выходом в бассейн . Уборка отличная в номере, хорошая косметика. Приятная атмосфера по вечерам , живая музыка. Хороший пляж и бассейны. Отличная кухня в главном ресторане, все свежее, вкусное. Дети очень хвалили картошку-фри в снек-баре, прям ждали с нетерпением открытия. В кондитерской отличный перекус и пирожные, я такого божественного чиз-кейка нигде не ела. Ходила на хамам и массаж -здорово. Прикрепленные ассистенты Адель и Zhibek всегда были на связи и помогали. Я осталась довольна.
20
Анастасия В
Дата отзыва: 19 июля 2023
Останавливались в данном отеле в начале июля , хотелось бы выразить огромную благодарность отелю и в особенности персоналу за качественный и достойный отдых. Во время проживания в номерах категории Lagoon нас сопровождала прекрасная девушка Юлия , которая оставалась на связи весь день и помогала оперативно решать возникающие вопросы и создала максимально дружелюбную атмосферу на протяжении всего пребывания .
20
Akmal Arziyev
Дата отзыва: 17 июля 2023
Мы сами из Ташкента. Каждый год отдыхаем в Турции. Это лето незабываемый потому что мы отдыхали в Kaya Palazzo. Всё на высшем уровне. Не какой замечания. Вежливый и заботливый персонал. Очень чисто и уютно. Кухня обалденный всё есть и каждый день новый меню. Спасибо большое сотрудникам Kaya Palazzo.
4
IvanOlga
Дата отзыва: 17 июля 2023
В данном отеле была 5 лет назад и он был на уровне.
В этом году все было неплохо, но персонал был на самом низшем уровне, никакой клиентоореированности.
Официанты говорят только на турецком и киргизском.
Пишу отзыв только из-за ситуации с кражей телефона у ребенка.
Кража была в лобби баре основного здания, ребенок вернулся за телефоном сразу же, не успев сесть в лифт (менее минуты).
На следующее утро ( при этом до 2 ночи потратив время в поиске реалий на телефоне и оббегая всей территории) был начальник охраны и менеджер отеля, которые, стояли и подсмеивались, ссылаясь на отсутствие систем видео-наблюдения в лобби баре и тем, что официанты, работавшие прошлым вечером спят и сделать они ничего не могу.
20
Дмитрий
Дата отзыва: 16 июля 2023
Шикарный отель 🥳🥳🥳🥳🥳превосходное питание👌👌👌👌👌, активная анимация🥳🥳🥳🥳🥳🥳🥳🥳, спасибо аниматору Алисе🤩🤩🤩🤩🤩, повезло с погодой, 🤩🤩🤩🤩🤩 море теплое и чистое, номера чистые большая территория, отличные коктейли , не забываемый отпуск !
20
Татьяна И
Дата отзыва: 16 июля 2023
Отдыхали большой семьей две недели. Еда вкусная! Многообразная! Море чистое, вход в море комфортный!Лежаки удобные. Жили на вилле! Комнаты всегда чистые! Подушек на кровати много! Хочешь поменьше , если удобно можно побольше! Персонал приветливый! Личный батлер Угур! всегда рядом , всегда на связи! Большая благодарность! За качественный отдых!
20
Марина м
Дата отзыва: 16 июля 2023
Превосходный отель во всём! Отдыхала второй раз в нём, первый раз поехала с подругами, когда собрались в отпуск с семьёй, даже не стала думать и взяли тур именно в этот отель. В него хочется возвращаться) Всё на достойном уровне: питание - разнообразно и вкусно; территория - красивая, чистая, уютно; пляж - удобные лежаки, вход в море пологий, море чистейшее; сервис - приятные, позитивные официанты и бармены); номера - просторные, есть всё необходимое, уборка своевременная и качественная: анимация в течение всего дня. Отдельно хочу отметить превосходный СПА! Спасибо огромное массажисту Тимуру за божественный курс массажа! 🙏Чувствую себя обновленной и отдохнувшей) Прям рекомендую, не пожалеете ни разу)😉До новых встреч!) Спасибо всей команде отеля за прекрасный отдых!❤️
20
Максим
Дата отзыва: 11 июля 2023
В отеле 4 год подряд, отель с каждым все лучше и лучше. Анимация как всегда на высоте, детский клуб в этом году обновился полностью и стал очень хорошим. В целом отель держит очень хороший уровень, питание и территория с анимацией на высшем уровне!!!
20
Ася А
Дата отзыва: 11 июля 2023
Всем здравствуйте! Отдыхали в Кайе июнь 2023 г. Двое взрослых, двое детей. Были тут впервые. Жили в Лагунах. Очень приятно, как в дачном поселке)) Красивые номера, симпатичная территория, свой ресторан с хорошей кухней и обслуживанием. Чтобы месяц мы чувствовали себя комфортно, возникающие вопросы нам оперативно помогала решать Юлия Кисель, из службы заботы о клиентах. За чистоту в номере боролась Kadriye. В ресторане с нами работали Галина и Виктория. Спасибо большое всем девушкам за заботу и теплое отношение! В целом отель также производит хорошее впечатление. Нашей семье все понравилось, все очень довольны проведенным отпуском.
20
dbibigon@gmail.com
Дата отзыва: 11 июля 2023
5 ! Это было очень хорошо. 30 дней и ночей в отличном отеле с прекрасным сервисом и заботливым персоналом. Юлия Кисель сделала так, что моей семьи не было забот на протяжении всего отдыха, это было очень профессионально и тепло. Спасибо!
Виктория и Галина, ресторан в Лагуне, вы лучшие! Такой уровень обслуживания в ресторане редко, где встретишь. Всё было быстро, вкусно и очень внимательно! Отдельно спасибо службе спасателей отеля, не переживал и отпускал наших двойняшек на любые горки и бассейны!
20
Олег О
Дата отзыва: 11 июля 2023
Выбрали отель по совету туроператора «Ривьера Сочи» и не пожалели! Прекрасный песчаный пляж, отреставрированные номера, большая утопающая в цветах и зелени территория! Выбор еды потрясающий! Множество баров с огромным выбором напитков на любой вкус и крепость! Анимация - на высшем уровне! Есть чем заняться как детям в клубе так и взрослым! Особенно не давали скучать спортивные аниматоры! Джоси, Мими, Алиса, Алена - вам огромное спасибо! Минусов не обнаружили! Будем бронировать на Новый год!)
20
almatykompanii
Дата отзыва: 09 июля 2023
Всем здравствуйте! Мы семьей отдыхали с 29 июня по 7 июля в этом замечательном отеле номера 1112 и 1115. Мы отдыхали в этом отеле уже второй раз, так как первый отдых оставил положительные эмоции.
Что поменялось и что не понравилось постараюсь написать.
1. В целом хорошо освежили отель и провели хорошую реновацию, особенно это заметно на пляже и зоне бассейна.
2. Номера также безупречно убирают и хочу заметить даже стало лучше рахмет девушке Макпал, бар и всё другое меняют во время. Респект;
3. Отель чистый и ухоженный, что конечно радует;
4. Полотенца всегда в достатке и не было никаких проблем, всегда лежат чистые и сухие;
5. Особенно хочется отметить пляж, которую очень хорошо обслуживают, там ребята очень приветливые особенно хочу отметить парня Ибрагима, который всегда нам помогал найти место на пляже, так как мы были с детьми и всегда спрашивал всё ли у нас в порядке! Молодец парень всегда в хорошем настроений был и готов помочь! Рахмет!
6. Отличный бассейн с морской водой вообще класс, только иногда гости злоупотребляют и моют свои сланцы там и что обидно никто не делает замечания, а надо бы...
7. Кухня! Много разнообразия, супы, мясо и морепродукты всё вкусно. Голодным не будете. Только вот нам не понравился фреши, толи водой разбавляют не знаю... были сомнения.
8. Бар. В этот раз бар не сильно впечатлил, так как иногда вроде бодяжат, поэтому надо всегда уточнять оригинал, что сильно напрягает;
9. Обслуживание отличное, только видно что людей мало и они сильно не успевают и это отражается на качестве обслуживания, но все ребята молодцы всегда прибегают и исправляют ситуацию. Но руководству отеля порекомендовал бы добавить людей их мало особенно когда завтрак и ужин.
Хочу отметить администратора Rida который каждый день в течения дня всегда обходил всех гостей и спрашивал есть ли какие замечания. Молодец. Также на кухне администратор Serkan всегда качественно контролировал обслуживания и если кто то не успевал, сам подключался и помогал.
Там встретили официанта Deniz. который еще работал в 2017 году, который реально очень хорошо обслуживает. Спасибо ему.
Очень понравилось работа девушек и з Казахстана и Кыргызстана, которые работали в Guest Relation в ресторанах и в детской анимации. Всегда приветливые и готовы подсказать если возникнуть вопросы. Особенно спасибо Жибек, которая сопровождала наш отдых и сориентировала нас когда нашему ребенку потребовалось мед помощь.
10. Как всегда напрягают сотрудники СПА, которые не очень смотрят когда идешь в парилку как будто у них лично что то забираешь.
11. В кондитерской кухня стало хуже и обслуживание так себе почему то, хотя одни и те же официанты.
В целом отдых с детьми самый раз. Рекомендую. самое главное чисто и тихо! Только не хватает вечером такой живой музыки веселой и световой подсветки в зоне ресторана.
В общем позитива больше.
20
Dmitry
Дата отзыва: 09 июля 2023
Достойный сервис ! Ассортимент ресторана, уборка номеров, работа Animation team, пляжная зона- всё на высшем уровне!
Всё понравилось!!!!!!
Спасибо команде отеля за проделанную работу!
Отдельное спасибо Алисе, Алене , Мими и Мемеду!
20
Alex C
Дата отзыва: 08 июля 2023
Отличный отель! Погода супер! Замечательные номера, еда, детская и взрослая анимация. Особенно хочу отметить спортаниматора Алису. Вместо бара всей семьей идем на сорт-активити.
Если бы не спорт были шансы поправиться килограмм на 10 точно.
16
Ксения И
Дата отзыва: 08 июля 2023
Отдыхали в отеле Kaya palazzo golf resort с 25.05 по 01.06.
По прилету встретил трансфер от отеля-это плюс, не надо было никуда заезжать.
Летели с грудничком, поэтому по приезде в отель, на ресепшн максимально вошли в положение и предоставили нам номер раньше, чем происходит Check in.
Отдыхали в luxury lagoon. Номер, к сожалению, оказался без собственного спуска в бассейн, т.е. необходимо идти к соседям, чтобы спуститься/подняться. Мы написали в чат нашим менеджерам.
Спасибо Юлии, она оперативно решала все наши вопросы, просто на высоте 🔥
Второй менеджер Ксения была менее заинтересована в помощи.
В категории лагун свой ресторан, где потрясающе вкусно готовят, очень вежливый персонал. Особенно хочется отметить официантов Галину, Али и Шафака- очень внимательные, вежливые!
Были вопросы по уборке: не совсем качественно.
Территория отеля небольшая
Из минусов: на пляже нет спасателей ни в хорошую погоду, ни тем более в плохую.
При выселении нам не написали во сколько необходимо освободить номер. Я спросила можем ли мы остаться до 15 часов, тк трансфер был в 15:15. На что от Ксении получили ответ нет, только до 14:30.
Не знаю в чем была сложность дать досидеть с малышом в номере, тем более что было много свободных номеров категории лагун, , уверена Юлия решила бы этот вопрос в положительную сторону для гостя, но к сожалению, у нее был выходной как мы понимаем.
В целом впечатления приятные, но заселяться рекомендуем в лагуну. Основной корпус довольно скользкая история, где не каждый почувствует себя в так называемом премиум отеле
20
Канафьянова Э
Дата отзыва: 05 июля 2023
Первый раз в отғле, все очень понравилось! Территория, номера очень удобные! Очень хорошее обслудивание, достойное питание! Отель заслуживает все свои 5 звезд! Отдельный отзыв хотела написать про детский Мини клуб. Очень понравился и в плане территории, оснащению
20
Станислав П
Дата отзыва: 04 июля 2023
Хочу поблагодарить коллектив отеля за прекрасный и незабываемый отдых на вилле 5500. Особую благодарность хотелось бы высказать нашему батлеру Ugur Sahin (заранее хочу извиниться за правильность написания имени и фамилии). Это очень чуткий и внимательный человек, который всегда откликался на наши просьбы и приходил к нам на помощь. Большое спасибо Вам!
20
Igor_V
Дата отзыва: 04 июля 2023
Отдыхали семьей в этом отеле. Отель относительно ухоженный.
3 основных бассейна, один из бассейнов с морской водой.
Огромный плюс на мой взгляд это очень удобные лежаки на пляже.
Стандартные номера очень просторные, практически с любого номера у вас будет вид на море. Очень больший выбор еды. Алкоголь элитный, есть на любой вкус. Так же пиво, кола в бутылках.
Отдельного внимание заслуживает качество сервиса в зоне павильонов. Персонал там работает очень отзывчивый и внимательный. Хотелось бы выделить сотрудника Tahir который работает на павильонах, очень добрый и внимательный. На моем опыте это один из лучших сервисов который у меня был при аренде павильона.
Так же огромная благодарность сервису Guest relation, по всем просьбам были найдены решения!
Больше информации по отелю найдете в YouTube :)
8
Алина П
Дата отзыва: 04 июля 2023
Было достаточно много плюсов, парочка минусов, но, рекомендовать этот отель никому не буду. Мы жили в лагуне, у которых свои отдельные бассейны. Вода кристально чистая, с подогревом. Казалось бы: идеально для детей. Но, на пятый день пребывания у одного из детей поднялась высокая температура. В аптечке с собой был только детский нурофен, необходимо было чередовать его с парацетамолом. Мы обратились на ресепшен, нам ответили, что у них есть мед брат, но он в номер не приходит, необходимо идти к нему. К мед брату мы несли ребенка на руках, это не близкое расстояние, да еще под палящим солнцем. Нам даже не прислали гольф багги. Оказалось, что мед брата на месте нет. А даже если бы и был, у него нет никаких лекарств. Если нам необходимо лекарство, они могут доставить. Доставка 15 €;. И мы ушли обратно в номер с горящим ребенком пешком под солнцем. Температуру кое-как сбила. Уже вечером ребенок отказался от еды, а ночью перестал даже воду пить. На утро мы снова пошли к мед брату. В кабинете сидел молодой человек, который, с порога нам сказал, что может позвать доктора за 50 €;. Я попросила посмотреть горлышко. Его ответ был: для этого надо позвать доктора и это стоит 50 euro;.
Через знакомых мы нашли доктора в городе и он нам в течении двух минут поставил диагноз: энтеровирус. Сказал как будет протекать болезнь, выписал лекарства. И начался наш личный ад. Насильно поить из шприца водой, смесью. Насильно кормить пюре, которым ребенок давится. Ему больно даже слюну глотать, на след день дитя полностью покрылось сыпью, местами водянистыми волдырями. Сегодня четвертый день наших мучений. Вчера к нему присоединился брат - близнец. О чем доктор и предупреждал: заражение 95%. Дети ревут в два голоса, когда их насильно поишь, они просто кричат, иногда давятся. Вот так мы отвезли на отдых бабушек с детьми в хороший семейный 5-тизвездочный отель. Накупали детей в чистейшем бассейне и заработали болячку, которую запомним на всю жизнь. Пожалела миллион раз, что поехали туда. А когда дети ревут от боли, от жажды и голода, закипает ненависть. Никому, никогда не буду рекомендовать эту гостиницу. Помимо всего, у ребенка была игрушка, без которой он не спит. Когда меняли постели, ее сгребли вместе с простынью, пропажу обнаружили через час. И за пять дней нашу игрушку так и не нашли и никаких извинений не принесли. Впервые пишу отзывы. Но хочу, чтоб семьи с маленькими детьми, подумали несколько раз, прежде чем ехать туда отдыхать. Сердце рвется на части, когда я заливаю каждый шприц с водой в ротики моих детей, а у них слезы катятся градом, когда я обрабатываю каждую их ранку.
20
ankov1805
Дата отзыва: 02 июля 2023
Потрясающий отель , я нахожусь в восторге. Любой каприз решается в секунду . Очень удобно , что естьиндивидуальный чат в вотсап и все свои просьбы я могу писать туда , то есть на ресепшен ходить не нужно . Очень вкусная еда , есть абсолютно все : мне очень понравилось как готовят баранину и рыбу. Также хочу отметить чистый пляж , всегда свободные шезлонги и небольшое количество людей
16
Sergey Dermanovskiy
Дата отзыва: 01 июля 2023
Отдыхаем здесь уже не первый раз. Останавливаемся не в корпусе в отеля, а на виллах у бассейна. Бассейн шикарный - большой, чистый. Сервис у ресторана отличный, персонал профессиональный. Еда немного хуже, чем в прошлом году. Территория отеля неплохая. Пляж нормальный (мог бы быть чище). Нет места на пристани, где можно прыгать в воду, охранник постоянно орет на людей, которые прыгаю…((( это один из немногих отелей, где нельзя прыгать - плохо…(((
16
Мария В
Дата отзыва: 01 июля 2023
Отдыхали семьей во второй половине июня. Главным критерием выбора отеля было наличие футбольного поля, заявленного в описании отеля. Дети 10 и 8 лет оба занимаются футболом и им было очень важно играть на отдыхе в удовольствие. К сожалению имеющиеся поля абсолютно не задействованы в анимации. Находятся за территорией отеля, но идти не далеко. В итоге дети 10 и 8 лет были не сильно заинтересованны в анимации в мини клубе, тк для подростков и детей старше 7-8 лет анимации интересной почти не было. Обращались к аниматорам (некоторые даже не в курсе были о наличии футбольных полей) что бы организовали подобие турнира в отдельные дни, но за 2 недели отдыха ничего не предложили.
В целом отель нам понравился, но идеально отдыхать в нем с детьми более младшего возраста.
Жили в номере категория лагуна, очень удобно, комфортно и уединенно. Ресторан для этой категории номеров отличный! Персонал очень приветливый и отзывчивый. Еда выше всяких похвал. Хотя еда в ресторане шведский стол не впечатлила. Да, все вкусно, но очень обычно и я бы сказала скудновато, для уровня отеля которым они себя заявляют.
Отель хороший, но второй раз в него мы вряд ли приедем.
20
Anna
Дата отзыва: 23 июня 2023
Отличный отель! Очень понравилось ! Замечательно встретили , расселились в лагунах , свой бассейн , а ля карт рестораны не переполнены, в мейн ресторане огромный выбор еды , особенно рыбы и мяса! Хорошая программа на вечер для детей и взрослый! Снова вернёмся
20
Kate
Дата отзыва: 22 июня 2023
Шикарный отель, с невероятно отзывчивым персоналом. Guest relations Юлия покорила своим теплым отношением, как будто мы были ее семья, а не гости отеля. Все нюансы, если возникали решали сразу. Питание лучшее из всех отелей ультра. Мы отдыхали вдвоем, медовый месяц случился благодаря атмосфере и абсолютно продуманному сервису.
20
Евгения С
Дата отзыва: 18 июня 2023
Отель оставил самые теплые впечатления и воспоминания!
Большая благодарность МИНИ-клубу, были в Турции много раз, но такой замечательный детский клуб встретили впервые! Отдельная территория, само здание - очень светлое, новое, везде все чистенько, уютно.
Аниматоры мини-клуба - все как на подбор: очень стараются, находят подход к каждому ребенку, действительно любят детей. Моя младшая дочь - крайне разборчивый ребенок, к ней сложно "подобраться", но ребята смогли подобрать тот самый "ключик", дочь бежала в клуб каждый день и с удовольствием там занималась.
Дети пекут печенье, много рисуют, мастерят вазочки, очень много чего делают. Всем было интересно, в том числе старшему сыну (9 лет), он постоянно мастерил что-то в лего-комнате.
Поименно всех не охвачу, к сожалению, т.к. не запомнила, но хочется отметить Эммануэля, Ваню, Анжелику (светловолосая девушка со стрижкой каре), девушку со светло-голубыми косами, худенькая такая, потом девушку-афроамериканочку, всех-всех ребят, вы большие молодцы, так держать, спасибо вам большое! Ваня вообще очень похож на большого доброго кота))) сколько раз видела - дети его облепят со всех сторон, тянут в разные стороны, он с каждым пошутит, посмеется, Бог мой сколько терпения, сколько нужно иметь сил))
Мы прилетели рано утром, прибыли в отель уже в 7-40 утра, нас оформили, показали где можно позавтракать и уже в 9 утра отдали карточки от номера, за что огромная благодарность, не пришлось ждать времени заселения в 14-00.
Номер suite sea view, просторный и светлый, был расположен по самому центру здания на 5-ом этаже, вид с балкона - потрясающий! Все чисто, исправно, белоснежное постельное белье, пушистые белые полотенца, тапочки (в т.ч. для детей), халаты. Из косметических средств - все необходимое (гели для душа, шампуни, кондиционер, лосьон для тела) - пополнялось регулярно, вся косметика хорошего качества и приятным тонким ароматом лаванды.
Уборка - вопросов не было никогда, всегда в удобное время, и сухая и влажная обязательно. За чаевые горничная всегда старалась порадовать нас лебедями из полотенец. Мелочь, но весьма приятно.
Пляж - вход в море пологий, но довольно быстро от берега становится глубоко. Вода прозрачная, хотя в начале июня была всего 23-24 градуса, но это не помешало всецело наплаваться всей семьей.
На пляже - всевозможные виды водного спорта, мы не пользовались, но работа у ребят всегда кипела: парашюты/бананы/скутеры/доски для сапа и т.д.
Уборка пляжа регулярно, мусорные урны, столики/лежаки - все убиралось, поправлялось.
Лежаки очень удобные, матрасы на них - 5 баллов. Всегда всем хватало мест на пляже, не было проблем. Полотенца - сколько хотите.
Вообще за время нашего пребывания сложилось впечатление, что отель загружен процентов на 60-70, не более.
Питание - разнообразное, за 10 дней ничего не приелось, всегда было самое разное мясо, рыба, морепродукты, сыры-колбасы-нарезки. На завтрак - блины, панкейки, вафли, омлеты и т.д. Все очень вкусно!
Кроме основного ресторана, кафе на пляже с питанием по меню, а также рядом с водяными горками - небольшой фаст фуд с картошкой фри, крылышками, хот догами, мороженым. Также рядом с горками есть небольшая палатка, где женщина печет вкуснейшие турецкие лепешки с разными начинками на ваш выбор (работает с 11 до 16 часов). Отлично обслуживают ребята-официанты в зоне бассейнов и на пляже, всегда подойдут, спросят, все быстро принесут. В главном здании вкусная кондитерская, где можно попить чай/кофе, со вкусными пирожными. Голодным здесь остаться в принципе невозможно никогда.
Отличный бар в чил-аут зоне на улице, много диванов, можно спокойно посидеть, покурить кальян, пообщаться. Парень с небольшой тележкой предлагает гостям приготовить special-коктейль, большой мастер своего дела, приятный в общении, большое ему спасибо!
Что очень понравилось именно в этом отеле - совершенно ненавязчивый сервис. Он касается абсолютно всех: от представителей разных магазинов, до фотографов и SPA-центра. В прошлом году отдыхали в Титаник Мардан, честно - не знали как отбиться уже от назойливых фотографов, здесь же - один раз сказали, что фото уже есть, все - больше никто не подходил, ценно, что люди понимают чужое время и личное пространство.
Приятный главный менеджер отеля (как мы поняли), коренастый мужчина в очках, несколько раз подходил к нам, спрашивал все ли в порядке, все ли нас устраивает. Беседует с каждым гостем отеля, внимательно выслушивает замечания, искренне интересуется, это здорово и позволяет сделать много выводов о работе персонала.
По территории, мы не были на гольф полях, но если взять просто территорию самого отеля, включая сьюты в лагунах - она небольшая, компактная. Если вы с маленьким ребенком в коляске, имейте в виду - особо нет места, чтобы укатать кроху, имею в виду тропинок/дорожек и прочего, находящихся в тени.
Теперь о небольших даже не минусах, а скорее - рекомендациях:
- разнообразьте, пожалуйста, детские вечерние шоу
- немного расширьте винную карту в основном ресторане (к примеру, добавив французские, итальянские вина)
- проведите беседу с официантами основного ресторана, работающими внутри помещения, особенно, пардон, с женщинами. Крайне не приветливы, мы старались избегать столиков, где они обслуживали. Ко всем остальным официантам вопросов нет абсолютно!
- немного косметического ремонта в холлах на этажах
Благодарим вас за отличный отдых, вернемся обязательно!
20
.Игорь З
Дата отзыва: 17 июня 2023
Хороший, комфортабельный отель с внимательным персоналом. Хорошая кухня, большой выбор развлечений для малышей. Вечером живая музыка и развлечения для взрослых. Днем фитнес и спорт для взрослых. Аниматоры на пляже активны. Уборка в номерах хорошая. Уютная релакс зона в виде летней терассы. Советую.
20
Алексей М
Дата отзыва: 17 июня 2023
Не буду растягивать отзыв) Просто хочу сказать, что в этом отеле мы не заметили к чему можно придраться, ни одного серьёзного минуса! Сервис очень хороший. GR молодцы, девочки работают отлично! Кухня, территория, пляж, всё на очень хорошем уровне! Менеджеры молодцы! Отдельно хочу отметить бармена Мейтина и его команду, это топ уровень) К сожалению, остальные бармены не умеют делать коктейли(( Ну ещё на beach bar нормальный бармен и помощник. Остальных нельзя допускать для приготовления коктейлей))
Но общие впечатления просто TOP! Номер делюкс сивью просто бомба! Это был действительно отличный отдых, спасибо!!!
20
Анна К
Дата отзыва: 14 июня 2023
С 29 мая по 12 июня с семьей и большой компанией побывали в отеле Кая палаццо Гольф Резорт! При прибытии в отель нас очень доброжелательно встретили и сразу же расселили! Жили мы на вилле 2200 до моря 1 мин через мостик! Сразу могу порекомендовать отдых на вилле! Очень много ! 1. Вилла большая и на нашу семью из 6 человек включая 4 детей хватило места всем и даже была отдельная комната для няни и отдельным входом 2 очень просторные комнаты с кондиционерами и отдельными ваннами с туалетами. Большая кухня с наполняемость холодильника полностью включая алкоголь. В нашу виллу входили все рестораны а ля карт и главный - бесплатно! Кабана на пляже - бесплатно! К нашей вилле был прикреплён бэллбой это человек, который обслуживал нас с 7 утра до 22 часов ночи! Сразу могу сказать о том, что общее обслуживание само по себе на 4! Видно , что в какой- то момент отель пострадал в сервисе , но Омер наш бэллбой , который был с нами всегда и везде вытаскивал весь отдых и исполнял любые наши пожелания! Уборка виллы осуществлялась 3-4 раза в день ! Большой и тёплый бассейн нас спасал , а когда мы выходили Омер стоял с полотенцами в руках.3 своя кабана на вилле отлично для вечерних посиделок в кругу семьи ! Огромный плюс это бесплатная стирка и глажка каждый день! Шведский стол достаточно разнообразный! Очень много морепродуктов и мяса! На завтрак для детей большое разнообразие детского питания и каши( даже гречка) , холодильники с йогуртами и молочкой для малышей. Поскольку рестораны а ля карт входили в стоимость виллы мы сходили во все! Но больше всего остались довольны турецким рестораном, расположенным в гольф ! Вид замечательные и достаточно большой выбор винной карты для гостей, что порадовало ! Большое количество баров на территории отеля большой плюс! Также кто не успел на обед, можно покушать на улице по меню и это очень вкусно! Но если вы проживаете на вилле, то можно до 22.30 заказать любое питание включая завтраки- обеды и ужины как на виллу так и на пляж в свою кабану! Это очень удобно, особенно большой семьей с детьми ! Детский мини клуб достаточно большой и с хорошей программой русскоговорящие аниматоры ! Детей мы не видели с 18 до 23 ! Программа каждый день разнообразная и красочная! Пляжный отдых отличный. Все убирают и стараются быстро обслужить ! В кабане свой холодильник и своё обслуживание с бэлбоем весь день! Анимация для взрослых слабоватая, но вечером у лобби бара живая музыка и это очень здорово ! Хотелось бы поблагодарить Всех за отличный отдых, но особенно Омера! Профессионал в своём деле, умеющий общаться , понимать , обслуживать, мало говорить и много делать для своих гостей! Это очень важно! Мы за 12 дней ни разу ни в чем не нуждались благодаря Омеру! Спасибо отелю за такого великолепного человека ! Рекомендую отдых в этом отеле на вилле ! На следующий год обязательно вернёмся именно на виллу 2200 !
12
Irina K
Дата отзыва: 13 июня 2023
Неплохой отель, с приятным персоналом. Доброжелательные и внимательные работники на ресепшене.ассортимент меню однообразный. Нет развлечений для подростков, занимающихся футболом, хотя при бронировании сообщалось о футбольном поле и играх.
20
david
Дата отзыва: 13 июня 2023
В вашем отеле впервые,👍
вкусная и разнообразная еда,чистые и просторные номера, красивый и обновленный пляж,удобные лежаки😍
Хорошая волейбольная площадка,собрали команду по волейболу,играем каждый день утром и вечером.
Понравились тематические вечеринки и шоу.
20
Solomon S
Дата отзыва: 09 июня 2023
Прекрасный отель , прекрасные условия и большая благодарность отделу по работе с гостями очень чуткие и быстро реагируют по всем вопросам питание очень вкусно , обслуживание номеров на высочайшем уровне.
20
Сергей К
Дата отзыва: 06 июня 2023
Отличные номера. Заботливый персонал. Хорошая еда. Лежаки на море очень удобные👍👍👍
Особенно хочу поблагодарить детский клуб, всех аниматоров и отметить Эмануэля- веселый, дети обожают его.
Рекомендую.
20
Ольга С
Дата отзыва: 05 июня 2023
Отдыхали во многих отелях Турции: Риксосы, Вояж, Папиллон и пр. Кайо на высочайшем уровне. Питание, напитки, обслуживание. На ужин морепродукты, стейки, фреши. В течение дня много развлечений для детей( изготовление ловца снов, ваз), для взрослых анимация топ, особенное спасибо Мехмету 😊
20
Мария К
Дата отзыва: 03 июня 2023
Очень приличный отель. Цена качество соответствует. Жили в номере Palazzo Suite Sea View, хороший, просторный номер, при заселении получили комплимент от отеля. Отзывчивые сотрудники, практически все говорят на русском , вкусный шведский стол. Хорошая анимация. Отдельное спасибо службе Guest Relations за внимательное отношение к гостям. быстро решают любую проблему. Лично мне не хватило музыки на территории, хоть в одном бы баре играла или у одного из бассейнов, для настроения. Ну и пляжные полотенца можно взять только в одном месте- это тоже не удобно. В целом остались довольный отдыхом.
Отдельный плюс-отель находится
рядом с парком развлечений Lands of
Legends
20
Арлен М
Дата отзыва: 02 июня 2023
Из многочисленных отелей Белека выбрали Kaya Palazzo из за наличия бассейна с морской водой. Для нас это было принципиально. Этот отель для детей - райское место! Детский клуб просто супер! Помещение новое, чистое, все игрушки новые! Ни одной сломанной игрушки, зоны разделены для детей разных возрастов, но при этом играть конечно можно везде! Аниматоры классные! Каждый из сотрудников детского клуба очень приветливый, очень отзывчивый, любовь к детям чувствуется! Подход к детям очень лояльный, даже совсем малышей умеют заинтересовать! Каждый день минидиско и развлекательная программа. Кто планирует отдых с детьми - однозначно рекомендую данный отель!
20
Юлианна Александровна
Дата отзыва: 31 мая 2023
Хороший качественный отель,номерной фонд если это сьют или вилла то замечательно,стандарт маловат для семьи,напитки в баре местные,много иностранных отдыхающих и с детьми,территория компактная,есть горки,в море заход песочный,рекомендую!
12
vvlada27
Дата отзыва: 28 мая 2023
Турция в этом году порадовала приятной прохладой, достаточно теплым морем и не высокой загруженностью отеля.
К нему собственно и перейдем.
Отель позиционирует себя, как топ из топов, достаточное количество прекрасных отзывов и видеообзоров у известных блогеров.
На деле мы имеем достаточно повидавшую постройку, чистотой не блещущей.
Нет вопросов к ресторану и питанию в целом, к барам и алкоголю, все достойно, вкусно, персонал в подразделении food & beverage старается везде успеть, всех обслужить, что им прекрасно удается.
У отеля достойный ландшафтный дизайн, зелено, ухожено, интересно.
Пляж, пирс, бассейн с морской водой отдельный вид кайфа, комфорта и удобства, особенно с детьми. Мягкие лежаки, чистый пляж, заход в море - все реально круто.
Изначально показалось идеальная работа персонала, если бы не НО!!!
Guest relation ошибается в цифрах, разговаривая на английском ( не русском!!!), по их словам гостевой вход и нахождение в отеле стоит 1500€, по факту на Рецепшн 150€.
Идем дальше, с утра уточняем детали заезда гостя, то есть, может ли он заехать на такси на территорию отеля, НЕ заходить в отель, НЕ пользоваться услугами, переговорить и уехать просто на другом такси.
Один сотрудник говорит уверенное ДА, возможно, вы встретьте гостя на улице и уезжайте, мы предупредим охрану, без проблем.
Второй сотрудник, когда приходишь по факту, пытается помочь, но все идет не так, оказывается нельзя, идите на шлагбаум встречайте там, мы запустить не можем, вышестоящее руководство не дает свое согласие.
Человек в дождь выходит из такси и ждёт покорно на шлагбауме, когда его встретят.
Нашли багги, бэлбою было необходимо съездить 2 раза сначала довезти 1 человека от ресепшена до шлагбаума, затем 2 раз. За этот 2 раз я выслушала столько от него, как будто села в его личную машину и сказала катай меня.
Мало того уровень английского минимум, ну да ладно, но повышать голос и доказывать что то в принципе не представляется возможным, в отелях такого уровня, как они себя позиционируют, тем более ничего лишнего по отношению к персоналу позволено не было.
Резюме: раз отель имеет оценку 9.2 на букинг, разрекламирован, то будь добры хотя бы минимальные просьбы, не наносящие урон вашему отелю ни материальный, ни моральный, выполнить или хотя бы точно знать правила посещения вашего отеля, не предоставляя разную информацию, а потом говорить, что мы друг друга не поняли.
Мы - гости вашего отеля, приходим к вам за помощью, а не для того, чтобы отнять ваше рабочее время и свое во время отдыха.
20
Анна К
Дата отзыва: 24 мая 2023
Хороший семейный отель, много Активити, особенно для детей. Очень хороший новый мини клуб, работает до 23 часов (что редкость), очень отзывчивые сотрудники, дети к ним очень быстро привыкают, много творческих и интересных мастер-классов, каждый день придумывают что-то новое!
12
Катерина С
Дата отзыва: 22 мая 2023
Ожидания и реальность не совпали.так как мы приехали с двумя детьми 8 и 3 года,то большее время проводили в детском клубе.здесь он в сравнение с другими очень интересный и радушное отношение.кроме детского клуба ко всему остальному много вопросов и пожеланий.
20
Ольга М
Дата отзыва: 21 мая 2023
Отель хороший. Понравилось. Обновление мебели, лежаков. Спасибо, понравилось. Хорошая анимация. Mehmet аниматор , активный, замечательный парень. Есть теплый бассейн для детей. Чистый пляж, отличный пирс, море, напитки, обновленные номера.
20
olgaroma85
Дата отзыва: 21 мая 2023
Прекрасный отель, чудесная детская комната и заботливые аниматоры! Реьенок с удовольствием каждый день ходил в игровую к аниматорам! Красивые виды! Территория! Мы отдыхали два раза! На Вилле и номере люкс! Вернемся еще
20
Kristina P
Дата отзыва: 20 мая 2023
Отдыхали в отеле семьей с маленьким ребенком. Для детей много развлечений, постоянные представления, шоу программы, мини диско. Шикарный мини клуб) По питанию все очень понравилось, всегда было из чего выбрать, вкусные десерты, мороженое) Пляж шикарный, всегда чисто, официанты повсюду. Сервис нам понравился) Хорошая анимация, много спорта) Думаю еще вернемся в данный отель😊
20
Екатерина О
Дата отзыва: 20 мая 2023
Хороший отель . Отзывчивый персонал, чистый номер. Но главное хочу сказать огромное спасибо аниматорам детского клуба : Кате, Ване и Анеле. Нашу Аню от туда не вытащить. Каждый день что то новое и интересное у них .
20
Анна Р
Дата отзыва: 20 мая 2023
Отличный мини клуб, дети в восторге отдыхаем в отеле не первый год и в этом году просто в восторге
Спасибо что сделали такое прекрасное место для деток , дети не хотят уходить из мини клуба , аниматоры прекрасные !
20
patima
Дата отзыва: 19 мая 2023
Отдыхаем в отеле уже не первый раз , и что хотелось бы отметить , в отеле очень уютные номера. Просторные помещения, хорошая уборка. Сам отель очень высокого уровня . Кухня и питание разнообразное . Так же хотелось бы отметить Ксения с отдела по работе с гостями. Всем рекомендую отель .
20
Nikoletta T
Дата отзыва: 19 мая 2023
Отдыхаем уже 5 год в этом отеле всё очень нравится.С прошлого года мини клуб кардинально поменялся в лучшую сторону . Сейчас это большое двухэтажное место для детей , купили много новых развлекающих игр . Также на территории есть бассейн с горками для детей , они в любое время могут искупаться. В этом году добавили площадку для игр с закрытыми верхом , что очень хорошо в жаркий день. Персонал очень дружелюбный и внимательный, постоянно занимаются с детьми , играют в развивающие игры и прочее. Например дети готовят суши , сегодня готовили пиццу, перед готовкой дети моют руки , одевают шапочки и фартук. Также они смотрят мультики. Очень всё нравится думаем что в следующем году снова сюда .
20
Aneka
Дата отзыва: 19 мая 2023
Всем привет, впервые отдыхали в вашем отеле . Кая палазо . Территория отеля не сильно большая,но все есть. Приезжайте обязательно с детками .
Детский клуб новый, столько игрушек , мне кажется мои детки даже не успеют во все поиграть . Аниматоры очень внимательные, добрые и веселые
Все детские шоу были очень организованные , классные👍Спасибо
Обязательно вернемся .
20
Марина
Дата отзыва: 18 мая 2023
Были в этом отеле с 28 декабря 2022 года по 3 января 2023 г. Отель очень понравился. Номер большой (у нас был вид на море), с достаточно свежим ремонтом, с постоянно пополняемым мини-баром. В номере есть и душ, и ванна. У нас был ранний прилёт, но заселение прошло очень быстро (нас заселили сразу, как мы приехали в отель).
Персонал отеля очень приветливый и доброжелательный, еда вкусная и разнообразная, прекрасное обслуживание официантов в ресторане, целый день свежевыжатые соки, хороший выбор алкогольных напитков, В отеле чисто, красиво, уборка в номере хорошая, есть большой СПА-центр.
Нам очень повезло с погодой. Всю неделю было солнце и около 18 градусов (на солнце - гораздо больше), поэтому каждый день загорали и купались в подогреваемом бассейне с очень тёплой морской водой. Некоторые купались и в море (вода в море была 21 градус).
Из минусов – слабая дневная анимация (аниматоров практически не было видно). Также не понравилось, как была организовала встреча Нового года. В отеле состоялся Гала-ужин в огромном зале с большим количеством столов, которые ломились от вкусной еды, но сценарий праздника совершенно не был продуман. Ни ведущего, ни новогодней программы не было. Несколько часов без перерыва просто играл оркестр и пели солисты. При этом, всё это время музыка была настолько громкая, что общаться друг с другом было просто невозможно. Оставалось только молча есть и слушать песни. Ужин начался в 20 ч. Многие, поев, уходили, и возвращались только к 24 ч., чтобы встретить Новый год, который был отмечен только обратным отсчётом.
В целом, отдыхом в отеле мы остались очень довольны. Это то место, в котором очень комфортно, и есть ощущение, что тебе здесь рады.
20
Discover599162
Дата отзыва: 18 мая 2023
Были с 12 по 19 мая 2023 года с двумя детьми 4года, питание на 5!!! Оснащение номера 5!!!
Моментальн реагировали на все просьбы!!!
И особое внимание хочу уделить детскому клубу! Оснащение супер! Все новое! Игрушки новые, хорошие!!! Многое тво конструкторов для мальчиков и всего-всего для девочек! А аниматоры-просто супер!!! Все такие умнички!!! Добродушные и внимательные к деткам!!! Все молодые такие и чудесные!!!
20
Vlad P
Дата отзыва: 18 мая 2023
Отдыхал в мае 2023 года в компании друзей. Были в этом отеле первый раз. Всё очень понравилось, хочется отметить чистоту территории. Питание отличное, разнообразное, каждый день пробовали что-то новое. Уборка номеров тоже хорошая, всегда убирались вовремя и качественно. Очень интересная развлекательная программа. В особенности понравилась бочче и волейбол)
20
Дарья Т
Дата отзыва: 16 мая 2023
Очень понравился отель, приветливый персонал , вкусная еда. Хорошая большая территория , единственный минус , что полотенце пляжное дают только в одном месте. Очень порадовали детские шоу, после мини дискотеки , целое костюмированное шоу, даже нам было очень интересно, каждый вечер , что то разное, очень впечатлены) Большой новый детский клуб, куча занятий и развлечений для детей.
20
Stanislav K
Дата отзыва: 12 мая 2023
Отличный отель для всей семьи! Отель прекрасный, сервис в отеле хороший, нам помогала всегда сотрудник анимации Арина.
Официанты Селим, Илкер очень приветливые. Персонал доброжелательный. В ресторане много выбора и все вкусно . Guest experience
Нурзаада нас встретила и всегда интересовалось как у нас проходит в отеле.
Так же были минусы в номере, но быстро реагировали и решили все недостатки.
16
DenisOKHR
Дата отзыва: 08 мая 2023
Отличный отель. Территория не очень большая. На ресепшен все говорят на русском и английском. Ресторан хороший, еда разнообразная и качественная. Мало развлечений для детей. Пляж как и во всем Белеке - средний. Есть бассейн с подогревом. SPA хороший, массаж отличный.
20
ss3d
Дата отзыва: 06 мая 2023
Анимация Mehmed отлично! И вся команда.
Кухня шведка, бар отлично !
Номера нужно ремонтировать .
Отель красивый.
Ди Джей хорошо.
Бассейны холодные. Не хорошо.
Мало шоу программ.
На пляже лежаки супер.
Аля карт дороговато поэтому стоят пустые.
Бунгало тоже самое, сделайте 100$ будет заполнено,
Лаунж тоже самое пустой… по той же причине
20
Оксана Д
Дата отзыва: 06 мая 2023
Из плюсов: Ооочень вкусная и разнообразная кухня!!! Аниматоры веселые, особенно Мехмет и Джоси) в барах хорошие напитки и вежливые официанты. На пляже новые и мягкие лежаки. Прилетели рано утром, в течении часа заселили нас всех, бронь была на 3 номера! Ресепшен работает очень оперативно!!!
Из минусов: в номерах основного корпуса нужен срочно ремонт!!! В номере где мы жили, не закрывалась дверь в санузел, из душевой вода вытекала на пол всего санузла, розетки в полурабочем состоянии, чайник и тв тоже очень старые!
20
Maria B
Дата отзыва: 03 мая 2023
Всё на высшем уровне! Массажисты, спа, сервис, еда, бар! Всё всё! На баре бармены Bariś и Okan профессионалы своего дела , невероятно вкусные коктейли , алкоголь весь импортный .❤️🔥. В общем - езжайте и не пожалеете!
Это будет лучший отпуск!
20
prerogative92
Дата отзыва: 24 апреля 2023
Я провела здесь незабываемые 10 дней отдыха. В Kaya Palazzo все на высшем уровне: отличное обслуживание, изысканная кухня и потрясающие условия проживания. Есть свои минусы вроде задержки с заселением или проблемах с коммуникацией, которые моментально решались, поэтому на минусах внимание заострять не хочется вообще.
Я была приятно удивлена вниманием персонала к каждому деталю, включая мои индивидуальные запросы и предпочтения. Все, включая guest relations, менеджеров, официантов, барменов, аниматоров, даже уборщиков… всё делают что-то на шаг вперед, больше, чем должны, что, не сомненно, подкупает.
Наш номер 3311 был очень просторным и уютным, особенно порадовала ванна, в которой наш малыш постоянно купался.
Я посетила многие отели, но Kaya Palazzo точно занимает одно из первых мест в моем списке. Это место, где каждый гость чувствует себя особенным и важным. Отличное обслуживание, высококачественные номера и прекрасные услуги - все это входит в стандартное предложение отеля.
Я хотела бы выразить огромную благодарность всему персоналу Kaya Palazzo за отличный отдых. В этом отеле есть все, что нужно для комфортного пребывания для привередливых и искушенных туристов.
20
Дамиан Г
Дата отзыва: 15 апреля 2023
В крации хотел бы поделиться впечатлениями об этом отеле! Отдыхаю в нем второй раз, первый был апрель 2017г. В этот раз ездил с ребенком 9 лет. Отель очень достойный по всем критериям еда, напитки, спа, сервис очень порадовал! Поменяли лежаки отдельный респект, бассейн подогреваемый с морской водой не каждый делюкс отель может этим похвастаться! Номера лагун сьют очень шикарны жил в 6207а! Нед мини клуба, но он строиться и вот вот появиться и я уверен что это будет ещё одна из сильных сторон этого отеля!!!
12
Димаш Р
Дата отзыва: 14 апреля 2023
Дали номер на нулевом этаже. Номер старенький, пыль на двери, на балконе. В коридоре шли ремонтные работы , бвло не оч комфортно . Из плюсов -Очень эффектно встретили , шампанское и все дела. Вэлком ту Кайя палаццо и тд . На рецепшне самой приветливой окпзалась Александра .еще стояла казашка ( или кыргызка) , все наши попытки обратиться к ней или даже поздороваться окпзались тщетны (( Мы ехали с отеля Бэллис де люкс , поэтому напишу, в чем проигрывает Кая палаццо. Сложилось ощущение городского отеля . Больше для тренингов или командировок. Мало русскоговорящего персонала. Атмосфера, питание рядом с Бэллис проигрывают . В Бэллисе питание лучше, территория больше . Персонал приветливей и скорость подачи напитков быстрее .
Спа конечно классный 👌. Бассейн с подогреваемой морскрй водой тоже супер .
Напитки лучше чем в Бэллисе .
Обмотка чемодана 10 уе. Можно было в ксч бонуса бесплатно
20
Галина В
Дата отзыва: 13 апреля 2023
Хочу поблагодарить руководство и весь персонал отеля Kaya Palazzo Golf Resort Belek за теплую атмосферу, за внимание , за Ваше участие и помощь в каждом событии во время отдыха Гостей Вашего отеля.
В отеле работает неравнодушная команда профессионалов, и возникает чувство безопасности, комфорта, полного релакса и отдыха , - даже прохладная погода не омрачила пребывание, в отеле - прекрасный SPA, fitnes, рестораны и бары , красивая территория , гольф- поля и конные прогулки - все с любовью и вниманием к мелочам, каждый день отдыха можно наполнить по интересам. Мой отзыв адресован тем, кто выбирает отель для качественного отдыха в надежных профессиональных руках. Этому отелю можно доверять ! Отличный пляж , бассейн с подогревом с морской водой, романтичный пирс для вечеринок , большая и стильная площадка для корпоративных или семейных торжеств, и большой выбор типов размещения - от стандартных номеров до потрясающих Palazzo Mansions! Благодарю за теплый прием и прекрасные впечатления от отдых1
20
Ирина Д
Дата отзыва: 09 апреля 2023
Я отдыхала с детьми в начале апреля, у нас большой опыт отдыха в самых роскошных отелях Белека (Селектум лакшери, вояж белек, Глория гольф и тд).
На этот раз выбор пал на Кайа Палаццио. Хочется отметить прекрасный персонал, везде вежливый 👍, заселяла нас Юлия ( оч приятная девушка👌) Номер большой и красивее, чем на фотках мне кажется) , мы жили в основном корпусе с видом на море! Кухня потрясающая (красная рыба, мидии, креветки разные по размеру, ананасы, смузи по утрам и тд) Оч уютная территория, компактная, много разных диванов, где можно посидеть с компанией или уединенно почитать книгу. Вечером на улице стоят пушки газовые, чтоб было тепло сидеть. Подогреваемый бассейн: теплый и вокруг белый песок как на мальдивах) оч комфортный отель для посещения в не сезон!
Мне оч понравился контингент отеля, одни европейцы, они приехали играть в гольф, я их видела только на ужине, днем отель почти пустой, только несколько семей с детьми около бассейна.
Наблюдала, как персонал готовит отель к летнему сезону, новые зонты, новые лежаки с шикарными матрасами, новая мебель на улице. Нам повезло с погодой, было солнечно и тепло в это время! Из отеля минут 10 идти до риксоса Легенды, это огромный плюс я считаю!!!
Единственный минус отеля, что нам совсем не хотелось уезжать 🤗
турция в апреле прекрасна, везде мало народу, комфортно гулять, и всегда прекрасный шоппинг в ТЦ.
20
Iuliia
Дата отзыва: 08 апреля 2023
Один из самых любимых отелей в Белеке - это Kaya Palazzo Golf. Приехала одна отметить свой день рождения и насладиться весенним морским воздухом из мартовской московской слякоти. В отеле третий раз, в этом году решила попробовать отдых в сьют лагун, чтобы можно было купаться и пользоваться рестораном а-ля карт для гостей лагун.
Кстати, может быть это связано с зимней концепцией, но шведская линия в основном ресторане немного разочаровала не очень богатым ассортиментом закусок и отсутствием свежей рыбы, мяса и морепродуктов.
В лагуне сьют все было отлично и в этом немалая заслуга личного ассистента Юлии Кисель. Всегда приветлива, быстро реагирует на запросы, чувствуется неформальный подход к гостям. Также хочется отметить отличное и заботливое отношение другого персонала: руммейт за чуткое реагирование на просьбы, белбой Оливио за всегда приветливое настроение, официанта Лену из ресторана лакшери лагун. Это был один из лучших дней рождения! Обязательно вернусь!
20
yuliasalina
Дата отзыва: 08 апреля 2023
Сейчас отдыхаем в этом отеле, спасибо за хороший номер Сьют на 4 этаже. Нам очень понравилось, что очень много разнообразия по еде в главном ресторане, хотя народу мало. Отдельное спасибо сотрудникам Спа салона Исламу, Наргизе. Спасибо за чудесный, качественный и профессиональный массаж Уур бею. Ежедневная уборка номера на высшем уровне, постель менялся каждый день. Шикарные девочки Гест релейшн помогали по любым вопросам, моментально, быстро и в нашу пользу. В отеле есть теплый бассейн на улице с морской водой и в Спа салоне. Чудесная кондитерская, с расслабляющей атмосферой. Отдых удался.
20
Nigar B
Дата отзыва: 02 апреля 2023
Оставались в этом отеле первый раз. Не смотря на то, что пока в отеле зимний период считается, но все было превосходно. Номера чистые, туалетные принадлежности, чайный столик, холодильник все пополнялось каждый день. Анимации классные. Открытый подогреваемый морской водой бассейн. Пошла на спа процедуры. Хамам и массаж. Девочка, которая обслуживала Туба ханум профессионал своего дела. Разнообразие еды. Все на высшем уровне. Подстать рейтингу.
20
Umida A
Дата отзыва: 24 марта 2023
Отдыхали в Кая Палаззо.
Очень благодарна ,за Ваше велеколепное обслуживание ,просто супер персонажи , кухня слов нет пальчики оближешь очень классно мне оочееень понравилось .ОГРОМНОЕ СПАСИБО 🔥🔥🔥🔥😘😘😘😘😘
20
Vera
Дата отзыва: 19 марта 2023
Отдыхали в начале марта. С погодой не очень повезло, но это не испортило замечательный отдых. Приехали в отель рано утром и нас сразу же заселили, сделав апгрейд со стандарта до номера сьют в лагуне. И с этого момента началось просто сказочное пребывание в отеле. Персонал очень доброжелательный и внимательный во всем не зависимо касается ли это уборки номера или обслуживания в ресторане. Всегда интересовались все ли хорошо, все ли устраивает в номере, есть ли замечания по питанию. А питание было просто выше всех похвал.
Большое спасибо всем сотрудникам за превосходный отпуск, проведенный в Вашем отеле, в который хочется обязательно вернуться.
20
Дарья
Дата отзыва: 16 марта 2023
Самые теплые впечатления от отеля, обслуживания и персонала. Потрясающая территория, рядом море с длинной набережной, большие бассейны, один из которых с подогревом. По приезду в отель нас с мужем заселили сразу!!! Хотя официально заселение с 14:00, а мы прилетели рано утром. Сделали апгрейд, вместо стандарта дали номер Laguna luxury с верандой и выходом к бассейну. Здесь очень вкусно готовят))) рестораны и бары предлагают просто всё, что пожелаете. На территории есть магазины, поля для гольфа, рестораны на любой вкус. Отдельного внимания заслуживает кондитерская💜 и турецкое мороженое с пахлавой, никогда не ела ничего вкуснее. Есть русскоговорящий персонал, все очень дружелюбны, клининг и т д очень ненавязчивый, что, несомненно, большой плюс!
20
Nikita B
Дата отзыва: 16 марта 2023
Отель высокого уровня, все очень понравилось, отдыхали с другом на вилле. Сервис отличный, все улыбаются, помогают. Еда очень вкусная, большое разнообразие выбора.
Спасибо за отдых, приедем еще обязательно!
20
Анель
Дата отзыва: 07 марта 2023
Еда, сервис, номера - всё на высшем уровне! Советую номера Lagoon suite с выходом на бассейн. Девочки с гест релэйшн Алина и Диляра очень помогали и подсказывали нам всё, решали все наши вопросы быстро по ватсап. Обязательно вернёмся сюда ещё!
20
Олеся
Дата отзыва: 02 марта 2023
Отдыхали в феврале, очень понравилось атмосфера отеля, добродушеая, спокойная, все на релаксе. Остались довольны от номеров Лагун, номер большой, просторный, стильный, красота в деталях, выход был к бассейну с подогревом. На веранде около номера есть удобные большие лежаки, деванчик,стулья, можно отдохнуть у бассейна, насладиться красивыми видами и ловить кайфушки. В номере есть все необходимое, халаты, тапочки, банные принадлежности (вся косметика Bulgari), кофемашина с капсулами Nespresso, мини бар- пополняют все ежедневно (вода, сладкая газировка,пиво, вино, все в бутылках), имется снеки,
шоколад, для детей организуют молочко. Есть меню подушек, услуга - подготовка ко сну - делают небольшую уборку, поправляют кровать, повторно меняют полотенца, угощают маленькими шоколадками, мелочь, но приятно). Также хочется отметить красивый ресторан Лагун. Обслуживание по меню, каждый день есть блюдо дня суп,горячее, салат), соответственно что-то новенькое всегда имеется, меню разнообразные и большое, если нужно что-то индивидуально- не вопрос, шеф всегда приготовит, то ,что нужно вам! Персонала много, внимательны и вежливы, справляются! Конечно хотим отметить работу сотрудников особенно шефа - бар Муса бей, Бармена Али Байрам (работает у бассейна)! Бармен Аэметджан- является профессионалом своего дела(работал на лобби)! Делает пушечные коктейли!
Спасибо Рида бей за его помощь. Отдельный респект всем сотрудникам Ресторан Лагуны, которые помогали по всем нашим запросам, еда и блюда вкусные. Очень приятно, что при зазде нас встретил сотрудник гест релейлшн, провел экскурсию по отелю, показал номер и помогал в течении нашего отдыха, все решалось легко и быстро. Особенно помогали Наталия, Ольга, Алина, Диляра, спасибо девочки вам. Было приятно получить комплимент от отеля на день рождения. Спасибо сотрудникам из Анимации Эмануелю и Мехмету, шефу Чатаю, не оставят без внимания гостей, не напрягают, всегда вежливы, тактичны, проведут спортивные мероприятия даже для одного человека,если необходимо. В отеле имеются два подогреваемых в зимний период бассейна- крытый в СПА и открытый с морской водой, также есть блок в Лагун с бассейнами с подогревом ( не все Лагуны греются). Бассейн с морской водой - это большой плюс отелю, вода 28 градусов, возле бассейна белоснежный песочек, стильные удобные лежаки. Работает бар около бассейна. В период нашего пребывания в отеле общий бассейн не работал, идёт полная реновация его и многих других локаций в отеле, об этом нужно знать,когда едешь в отель в не сезон,что-то закрыто, идут ремонтные работы, отель готовят к сезону. Ремонтные работы практически не мешают отдыхающим, персонал старается и делает все возможное,чтобы гости наслаждались отдыхом. Главный ресторан и яля-карт также закрыты, работает восхитительный ресторан Лагун. Бар в лобби работает круглосуточно, также до 2х ночи рабатает ресторан и бар Лагун, где можно взять ночной супчик или что-то из ночного меню. Также до 18.30 работает кофейня- красивое помещение, со своим антуражом, приятно посидеть там, имеются закуски, сладости, напитки, в том числе алкогольные. Спа комплекс работает, большой, красивый, обязательно посетите! На море есть лежачки, можно также понедится на солнце. Зимняя концепция всегда предполагает какие-то отличия от летний, все отели готовятся к сезону, если не обращать внимание на мелочи, отдых пройдет круто и на релаксе!
Будем рады приехать ещё раз в Кая Палаццо и насладиться отдыхом, спасибо вам 😊
20
Олеся
Дата отзыва: 01 марта 2023
Отдыхали в феврале очень понравилось атмосфера отеля. Остались довольны от номеров Лагун. Также нам понравилось ресторан Лагун. Хотим отметить работу сотрудников особенно шефа бар Муса бей, Бармена Али Байрам. Бармен Аэметджан является профессионалом своего дела.
Спасибо Рида бей за его помощь. Отдельный респект всем сотрудникам Ресторан Лагуны, помогали по всем нашим запросам. Очень приятно, что нас встретил сотрудник гест релейлшн показал номер и помогал в течении нашего отдыха. Особенно помогали Наталия, Ольга, Алина, Диляра. Очень обрадовались к комплименту от отеля на день рождения. Спасибо сотрудникам из Анимации Эмануелю и Мехмету, шефу Чатаю. Нам очень понравилось проводить время возле бассейна с морской водой.
Будем рады приехать ещё раз в Кая Палаццо
20
arnislabodich
Дата отзыва: 30 января 2023
Отель очень хороший, приехали с командой тренироваться. Комнаты чистые ю, каждый день убираются. Еда вкусная и разнообразная, напитки достойные. Сервис в барах и ресторане хороший. Ребята молодцы, особенно Ярен. Спасибо за все!!
20
simon1234
Дата отзыва: 29 января 2023
Приехали в отель на сборы и отелем остались очень довольны ! Все очень чисто и с уютной территорией ! Персонал отеля очень вежливый и отзывчивый! Это очень радует, так как не везде сейчас встретишь таких людей . Особое спасибо хотелось бы сказать девушке Гулерах с кондитерской, очень добрая! Спасибо за теплый прием
20
mamadou
Дата отзыва: 25 января 2023
Приехали в отель Кая палаццо на сборы , и хотел бы сказать что отель очень красивый . И с хорошим дизайном . Питание вкусное и разнообразное . Номера чистые и уютные . В кондитерской очень разнообразный вид сладостей . Девушка Небахат очень добрая и отзывчивая .
16
Nataliia
Дата отзыва: 20 января 2023
В отеле провели Новогодние каникулы с 27.12 по 02.01.23. В Турции в зимний период были впервые. В октябре отдыхали в Барут Лара. Что можно сказать чтобы было объективно? Отель позиционирует себя как лакшери, и в цене это тоже отражается. Вроде бы все есть, и сервис, и питание, и напитки, и структура отеля достаточно на хорошем уровне. Бассейн с подогревом работал ежедневно (ранее были жалобы), выбор в ресторане большой. Но то ли зимняя концепция виновата, то ли я привереда как то невкусно, вроде все есть, а удовольствия нет. В Баруте я была в восторге постоянно от шведского стола. Здесь за неделю может пару раз что то зашло, остальное просто еда и все. Но порадовала кондитерская возле рецепшен. Очень вкусные пирожные, отпадное новогоднее оформление их, великолепный сервис. Нравилось сидеть возле камина на улице в баре попивая вкусные коктейли. Сама новогодняя вечеринка оставила желать лучшего. Набитый битком огромный зал с орущей со сцены музыкой так что в ушах гремело, просто никакого новогоднего ужина как принято в отелях такого уровня, сначала подозрительные маленькие закусочки, абсолютно безвкусные, потом какой то полуразвалившийся пельмень, и апогей всего заветреная подошва из якобы мяса. Мы ушли праздновать в бар, и неплохо посидели там с друзьями. Может даже и хорошо что не объелись как обычно за Новогодним столом.
Недостатком номера (у нас был супериор в видом на море) была хлипкая перегородка типа ширмы между ванной и комнатой, сами понимаете никакой звукоизоляции)) Вроде и неплохо провели время, и не было особых стрессовых ситуаций, но было впечатление что таких денег отель не стоит. И не надо говорить и зимней концепции. Был праздник, каникулы, отель заполнился полностью с 30.12., сразу же захромал сервис в ресторане, уже приходилось ждать официантов. И не было такого внимания и душевной атмосферы как в Баруте при такой же загрузке отеля. И вечером была конечно живая музыка под фанеру, но разве это может сравниться с теми шикарными музыкальными вечерами и пати что были в Баруте в октябре… И ничем нас отель не порадовал, просто предоставил жильё и какую никакую еду. ХОТЯ БЫЛ НОВЫЙ ГОД! Вот и все впечатление от отеля. Может в сезон там и лучше. Но мы снова в Барут Лара
16
Екатерина З
Дата отзыва: 17 января 2023
В отеле потрясающий персонал - все улыбаются, интересуются все ли хорошо, по сообщению или звонку любой вопрос решается моментально. Огромное спасибо!
Я приехала в отель с травмой ноги, и если был дождь, то меня возили на багги по территории отеля, очень тронуло. Ещё я попала на массаж в спа к Ирине, и она меня поставила на ноги за 5 дней! Я часто балую себя процедурами для тела, но у такого профессионала от Бога я ещё не была! Очень рекомендую при любых проблемах с телом.
Ещё нам очень понравился ресторан Lagoona- вкусные блюда, быстрота и красивый интерьер. Особенно запал в душу официант Safak! Он каждый вечер окружал нас потрясающим сервисом, юмором. Мы будем скучать!
Жили в номере с террасой и выходом к подогреваемому бассейну, это конечно очень круто, получили массу удовольствия:)
Ставим 4, так как номера и рестораны в основном здании немного устали, подушки точно надо поменять :)
20
kruglowatan
Дата отзыва: 15 января 2023
Как всегда, не любим мы сидеть дома на новогодних каникулах.. вот и опять выбор пал на Турцию: не далеко лететь и относительно не дорого))
В отель мы прибыли 2 января рано утром или даже ночью.Отель спал, нас и еще нескольких туристов попросили подождать до 8 утра и предложили пройти в круглосуточный бар. Мы попили чай И с трудом дождавшись рассвета пошли изучать территорию ... Всё радовало глаз)) Нагуляли аппетит и пошли тестить завтрак... разнообразие блюд порадовало... А обслуживание огорчило(( Мы были практически одни в ресторане и провели там около часа,но к нам никто не подошел не предложить напитки. не убрать посуду.. никого не смутило, что мы сами ходили наливать себе чай.. Ничего страшного решили мы, не проснулись видимо))
На рецепшен мы подошли к 9 часам, Оказалось что все новые ранние гости уже получили номера Одни мы гуляем Приятная девочка Александра вручила нам ключи дала карту отеля рассказала в общих чертах об услугах и расписаниях Пользуясь случаем хотим поблагодарить её за внимательное отношение к гостям а так же за оказанную услугу по продлению номера при позднем выезде из отеля Номер нам очень понравился Прямой хоть и удалённый номер с прямым видом на море Даже с кровати было видно моречко Номер чистый Полностью укомплектован Мини бар заполнен под завязку Так же была кофемашина с капсулами Номер убирался и бар пополнялся регулярно Единственный минус в номере это сейф на уровне пола Что бы туда залезть надо сильно раскорячиться Погода нас радовала на протяжении всего отдыха Ясная с температурой выше 30 гр на солнце позволяла нам ежедневно принимать морские ванны Температура воды была 19 градусов После моря вода в бассейне с температурой от 28 до 30 градусов казалась нам просто горячей
У бассейна было ну очень хорошее обслуживание Напитки приносили по заказу и быстро У бассейна играли в дартс На пляже в волейбол Приглашения аниматоров было ненавязчивым
Вечерами в отеле развлекали игрой на рояле Затем детское минидиско После живая музыка И в заключении ночная дискотека Вот тут мы хотим отметить просто великолепного аниматора Зовут его ( пишу как на бейджике что бы не обидеть ) Enmanuel Он развлекал всех И детишек и взрослых Прекрасно танцевал Зная четыре языка общался со всеми без исключения Очень подвижный пластичный общительный Он сделал незабываемыми наши вечера Пользуясь случаем хочу что бы руководство отметило его работу хорошей премией Такого классного аниматора мы не встречали за все наши путешествия
А теперь время написать о службе гестов Приятные и отзывчивые девочки выполняли наши просьбы Поздравили нас с Днём свадьбы комплементом от отеля Особо отметим Диляру Спокойный и позитивный человек с которым очень приятно общаться
Едой и напитками мы довольны Но обслуживание очень своеобразное То подходят каждые 5 мин то полчаса никого не дождёшься Как буд- то нас нет От чего это зависит мы так и не поняли Наличие или отсутствие футбольных команд и конференций на качество обслуживания не влияло
Большой плюс отеля наличие в шаговой доступности Парка Легенд Мы ходили туда пару раз Один раз на шопинг ( только не покупайте там ничего в аптеке Цены в несколько раз выше чем в Белеке и в Анталии ) Второй раз вечером на шоу фонтанов Предупреждение В среду фонтаны не работают Яркое развлечение для долгих зимних вечеров
СПА В принципе хорошо но в закрытом бассейне очень сильно пахнет хлоркой Даже поначалу глаза режет Погреться и попариться очень даже замечательно
Кому интересно то рядом с отелем останавливается автобус № 20 до Белека Цена 12 лир
Небольшие недочёты о которых мы написали не испортили наш отдых Хотим поблагодарить руководство и весь обслуживающий персонал за прекрасный отдых Отель к посещению рекомендуем Для себя занесли его в список отелей в который хочется вернуться !!!
16
Ervhh G
Дата отзыва: 15 января 2023
Были в отеле несколько дней в первых числах января. Номер категории Lagon Suit. Для тех кто планирует летних отдых мой отзыв не покажет полной картины. Мы избалованные туристы отелями люкс уровня. Что нас побудило приехать сюда - до сих пор для меня загадка, но мы не пожалели. Отель очень достойный, да есть небольшие минусы, но где их нет :)
Обслуживание на уровне. Персонал вежлив, внимателен. Я читала отзывы, что игнорируют русских и т.д. Нас не игнорировали ни разу. Сказать, что где-то кто-то был невнимателен не могу. Есть проблемы со знанием языка у некоторых официантов (дважды вместо sparking wine приносили sparking water), но сразу же исправлялась.
Отель чистый. Номера старательно поддерживаются в чистоте. Мини-бар регулярно пополняется (вода, сладкая газировка, пиво, вино, снеки). Ресторан так же приятный. На шведском столе всегда есть выбор: 2-3 вида рыбы, мясо во всех вариантах, птица, несколько разновидностей пасты. Всегда есть выбор для детей, отдельно холодильник с молоком и баночками пюре. Голодными точно не останетесь. К номерам Lagon Suit дополнительно есть возможность питания в специально для этих номеров ресторане, по меню. В целом так же разнообразно и вкусно. В более тихой обстановке.
Из минусов: на территории заявлен бассейн с подогревом 29-30 градусов, плюс у номеров Lagon Suite есть собственные подогреваемые бассейны. По информации от менеджера температура 28-29. По факту ни в одном из подогреваемых бассейнов заявленная температура не поддерживается. Максимум 22-24 градуса. Соответсвенно купаться холодновато. Бассейн внутри в спа комплексе маловат, поэтому там тесновато в зимний период. Ну и не очень большая территория, застроена номерами Lagon Suite и погулять особо негде. Очень близко расположен к парку развлечений The Land of Legends.
Из приятных плюсов: собственная кондитерская, с большим выбором шоколада, пирожных, печенья. Жаль работает только до 18.30.
Большое спасибо команде анимации. Не смотря на зимний период отрабатывают на детских активностях на все 100. Итого отель вполне достойный внимания для коротких отпусков. Выбираться на пару недель я бы не рискнула.
20
Наталья К
Дата отзыва: 11 января 2023
Отдыхали семьей в этом чудесном отеле в декабре 2022 года. Нам очень повезло с погодой, за 10 дней отпуска ни одного пасмурного дня. Однако, невозможно не отметить насколько комфортно нам было в этом отеле. Хочется выразить особую благодарность прекрасной сотруднице отдела по работе с клиентами Миле. Она решала все наши проблемы молниеносно, человек неравнодушный и очень душевный! Кроме того, нас впечатлило отношение к работе аниматоров, которые устраивали нашей взрослой дочери персональные занятия сальсой и степ аэробикой. Спасибо!!! Номера идеально чистые, бассейны прекрасные, очень вкусное питание во всех ресторанах, особенно десерты. Мы получили огромное удовольствие от отдыха в отеле Kaya Palazzo Golf Resort, даже не ожидали, что отдых в Турции в декабре может быть таким прекрасным.
16
PVKush
Дата отзыва: 09 января 2023
Были на Нг 2023. Сам Нг ужин никакой, закуски из каш. Дальше ждать не стали, пошли пить в бар. Номер не на пятерочку, по сути у санузла стены нет, вместо неё хлипкая дверь. Уборка номеров начинает шуметь с 8 утра. С 05.01 убрали из ресторана все фишки типа красной рыбы, бастурмы, фиников, стейков. В барах попрятали хороший алкоголь. Ореховый микст стал состоять из гороха. Понаехали какие то футбольные команды и корпоративщики, места в ресторане ещё нужно поискать. Ну да, в лобби везде натуральный камень, пафос, но видимо изза низкого сезона обстановка не тусовочная. В ресторан суши не ходите, не вкусно. В других не были, тк не работали. Уехали из отеля без сожаления.
16
Angelina M
Дата отзыва: 05 января 2023
Отличный отель. Очень внимательный персонал. Хороший фитнес. На улице есть довольно большой подогреваемый бассейн, рядом бар с диджеем.
Большой выбор всевозможной еды, несмотря на несезон. Были в ресторане а ля карт суши, там действительно подают хорошие суши и сашими, а не то же самое, что и на основном ужине.
В отеле есть детская комната, там работают хорошие русскоговорящие девочки, к ним вопросов нет, но сама комната очень мрачная, как будто в подземелье ребенка оставляешь. Хотелось бы, чтобы там было посветлее.
20
Светлана И
Дата отзыва: 02 января 2023
Очень приветливый персонал,было уютно,как дома.Номера чистые,еды достаточно,вкусная,разнообразная. Есть даже гречка, и салат оливье,что меня удивило. Пляж хороший,лежаков достаточно. На территории несколько бассейнов.
20
Маргарита С
Дата отзыва: 16 декабря 2022
Отдыхали с семьей (ребёнок 7 лет) в декабре, жили в новых номерах Лакшери лагун сьют! Могу сказать, что это просто великолепно! Всем их рекомендую, выход к своему бассейну, тёплому, вода 28 гр примерно , свой ресторан отдельный по меню с прекрасным обслуживанием и питанием. Напитки везде импортные, хорошее вино, шампанское , виски всех сортов. В детском клубе работала прекрасная девушка Екатерина, наша дочка привезла пол чемодана подделок и до сих пор скучает по ней. Девочка так трепетно относится к детям, так внимательно и усердно занималась с детьми, многим отелям поучиться бы! Служба гест релешн всегда на связи в группе в Ватсапп , в рестораны записывают, все вопросы решали быстро и оперативно ! Вообще во всех барах и ресторанах обслуживание великолепное , все быстро , удалось поплавать в открытом бассейне с белым песочком , повезло с погодой! Отель прекрасный, руководство отеля огромное спасибо за такой персонал , за их любовь к своим гостям. Есть с чем сравнить. И во всех Максах были, и в Луджи и в риксос. Да, они выше конечно по уровню, но и стоят других денег. Кая вполне нас удовлетворила и подарила нам роскошный отдых
20
Людмила
Дата отзыва: 06 декабря 2022
Несколько дней мы провели в Анталии в Кая Палаццо для выставки. В отеле были несколько раз. Не смотря на месяц декабрь, успели поплавать в море. Остались довольны так же от сервиса. Весь персонал доброжелательный. Питание на высшем уровне. Чуствуется, что тут очень знаменитый шеф повар. Выставка прошла на ура)
4
Evgeny Starkov
Дата отзыва: 04 декабря 2022
Отель очень слабый, если есть возможность поехать в другой отель лучше поехать в другой отель.
Обслуживание неподобающее - на ресепшен мужик хамит гостям (и другим гостям при чекине, и нам хотя мы ему принесли денег 4250 евро за 7 ночей). В ресторанах персонал необученный - а мы были в августе , к этому времени всех набранных заново с весны под сезон уж можно натаскать.
Туркоязычный персонал не говорит ни по русски ни по английски, но им дают допуск к обслуживанию гостей, а русскоязычный персонал не допускают к русскоговорящим. Бред же. Из-за этого вечно то принесут не то, что заказывал или вообще не донесут. Это странно что в якобы люксовом отеле с тако ценовой политикой персонал хлопает глазами и мычит в ответ на обращение к нему на английском. А как то раз моей жене официант вообще сказал «иди отсюда выход там».
В общем если хотите чтобы вам хамили, ходили вечно с недовольными лицами и игнорировали вас пока вы ожидаете официанта чтобы сделать заказ - вам сюда.
Тут негативных моментов много и в целом и по мелочи - например попросил с собой Ред Бул, мне его открыли. Говорю дайте закрытый , я его хочу в номер забрать - мне сказали что шефом запрещено. Бл это просто бред же, я же не канистру пива себе в номер закатить хочу а взять банку ред була - нет, нельзя. Или в уличном кафе я ждал 30 минут пока ко мне подойдет официант (я засекал-больше получаса ждал!).
Из хорошего. Шведский стол буфеты выбор большой и разный. По уровню еда ближе к столовской, но норм, на 4 потянет. Выбор напитков небольшой.
Детский клуб - маленький и только уличный. Но три девочки (да, всего три человека весь детский клуб) его вытягивают, работают хорошо и дети довольны.
Нет зонирования «курящие некурящие». Из-за этого в общественных местах вынуждены дышать этой сигаретной вонищей, так как у курящих не хватает мозгов что они своими сигаретами напрягают других гостей. Ладно они своих детей обкуривают этим Г. Так получается что и других чужих детей также этим смрадом тоже окуривают. В общем в других отелях встречал таблички что курить нельзя. Тут не, тут много где можно курить вот и курят. Не организовано.
Отель красивый, очень жаль что его владельцам и руководству отеля класть на своих гостей, и такой низкий уровень сервиса и комфорта. Хотя прайс на отель неслабый для такого уровня обслуживания. Мог бы получиться хороший отель, но в целом негативный опыт и негативные воспоминания от этого отеля на фоне других мест где мы были, второй раз сюда точно не поеду.
20
Milena
Дата отзыва: 03 декабря 2022
Отдыхаем сейчас с мужем в отеле,очень все понравилось,кухня отменная,весь персонал профессионалы в своём деле.Сходили в алякарт итальянский охх как же все вкусно. Ещё хотела бы отметить главный ресторан очень большой,всегда много выбора блюд.Номера просторные,светлые.На лобби вечерами играют на пианино,очень красиво и эстетично. На счёт уборки в номерах,всегда все чисто и аккуратно,всегда все на месте,никогда не было того,что чего то не хватает!Хотела бы поблагодарить официанта Хусейна всегда вежлив и добр ко всем! Благодарим за прекрасный отдых❤️
20
Динара А
Дата отзыва: 02 декабря 2022
Отдых прошел на высшем уровне, все очень добрые и отзывчивые. Персонал очень добрый и самое главное всегда помогал. Спасибо Кая за этот незабываемый Отдых с моими друзьями. Очень очень понравилось. Спасибо
20
Shelk_restoran
Дата отзыва: 02 декабря 2022
Хороший отель, рекомендую. Приятный, внимательный персонал. Хорошая кухня. Чисто в номерах. Все нюансы учтены, для отдыха и проживания вообще есть все. Вернусь обязательно в этот отель еще не раз. Спасибо за прием.
20
Emil
Дата отзыва: 30 ноября 2022
Отдыхал в этом отеле уже 3 раз, возвращаться сюда охота, обслуживание на высшем уровне, еда вкусная, номеры чистые, приветливый персонал, в баре напитки качественные и много выбора.Теретория большая и ухоженная.
Рекомендую, не пожалеете .
20
Гюзель Е
Дата отзыва: 30 ноября 2022
Отель шикарный попадаешь в сказку. Уютные, чистые, просторные номера. Очень хорошое питание. Персонал отеля очень дружелюбный. Очень красивая большая территория. В баре качественные напитки и большой выбор. Мы восторге отеля хочется вернуться ещё много раз!
20
Елена
Дата отзыва: 22 ноября 2022
Отдыхала в отеле Кая палаццо с 10.11 по 22.11, и хочу поделиться своим восторгом от отеля. Начиная от встречи в аэропорту с персональным трансферов и заканчивая выездом. На протяжении всего моего отдыха получала исключительно положительные эмоции. Весь персонал отеля, включая девушек с отдела по работе с клиентами, ресепшн , барменов и официантов. Ребята всегда были приветливы и отзывчивы к моим пожеланиям. Особенно хочу отметить девушек с гест релейшн Ксению и Диляру. Бармены и официанты обслуживание на высоком и профессиональном уровне. Так же кухня радовала всегда большим выбором вкусных и изысканных блюд. Хотелось бы ещё отметить персонально, прекрасную работу девушки Геларе и так же Рида бей принимал участие в решении моих пожеланий в главном ресторане. И девушка Аиша с бара , очень отзывчивая и доброжелательная . Кстати Хотелось бы отметить номер в котором я проживала Suit palazzo, прекрасный вид на море, большой балкон, ванна джакузи , два телевизора . Номер был супер комфортным и уютным, всегда было чисто и ассортимент мини бара был достаточно разнообразным. Желаю всем у кого есть такая возможность, доставить себе удовольствие по жить в отеле супер класса Кая палаццо , хотя,бы раз в жизни. Я обязательно вернусь!
20
Inzil S
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Шикарный отель с большой территорией!
Питание - огромный выбор раз личных блюд!
Вежливые официанты!
Отдельно хочу подчеркнуть работу службы размещения!
В частности хочу выразить слова благодарности Алине, очень помогла при въезде!
8
Irina060684
Дата отзыва: 05 ноября 2022
здравствуйте. Мы семья из двух взрослых и троих детей, приехавшие на футбольные сборы. Дети 3, 5 и 7-ми лет. Начиная с того, что при заезде, нас поселили в 2 номера без сообщения друг с другом. Далее прекрасная менеджер Наталья смогла нам помочь, но в любом случае это заняло 2 часа хождений.
Номера старые, кондиционеры не работают на 5 этаже в номерах. Хотя у коридоре все прекрасно, и воздух свеж и прохладен. Стирка хим-чистка, это вообще отдельный квест. Даже за твои деньги люди не забирают пакет с грязным, или пишут отписки, что нет подписи, хотя подпись на каждом листе уже, ведь опыт предыдущих дней получен.
На полях футбольных уборку не проводят и туалеты просто плохо! Точнее очень плохо.
Из приличного это еда в основном ресторане и платных ресторан. На этом к сожалению все
8
Светлана К
Дата отзыва: 05 ноября 2022
На данный момент нахожусь в этом отеле. Питание отличное, тут прям 5*.
Номер уставший, но и это особо не волнует.
Самое главное что хочу отметить это обслуживание.
Его просто нет. Доходит до того, что самим нужно искать приборы на завтрак, а в баре вы можете просидеть минут 40, но так и не дождаться официанта. При чем они будут ходить вокруг Вас и просто не обрпщать внимание.
20
Irina Irinina
Дата отзыва: 25 октября 2022
Один из самых лучших отелей в Белеке, с Душой!!!
Не в первый раз в данном отеле и всегда восхищаюсь и наслаждаюсь отдыхом здесь!
Как здесь хорошо, особая атмосфера и энергетика, когда радуется душа и сердце, нет ни единой мелочи, которая могла бы испортить отдых.
Здесь самый лучший персонал, который любит свою работу, стараются и делают это в удовольствие, дарят позитив своей улыбкой, гостеприимством, доброжелательностью.
Не буду подробно описывать питание, сервис, и номера - т.к действительно все хорошо и добавить нечего.
Официанты на пирсе, в ресторане и пляже - отдельная тема, особое внимание уделяют всегда!
Качественная уборка по всей территории отеля.
Рекомендую данный отель, как один из лучших luxury отелей в Белеке!!!
Попав сюда однажды - будете приезжать снова и снова!
Благодарю Всю команду и персонал отеля Kaya Palazzo.Вы самые лучшие!!!
20
Sevara S
Дата отзыва: 22 октября 2022
Доброе утро. Сегодня от души и без какого либо приувелечения хочу оставить отзыв про отель Кая Палаццо. С 09.10. по 23.10.2022 года мы с семьей отдыхали в это отели. Последний год мы семьей побывали во многих отельях Анталии, но поверьте Кая Палаццо самый лучший отель где мы были. Особенно гигиена, вежливый персонал и уютная обстановка здесь на высшем уровне. Отдельно хочу отметить милую, добрую и отзывчивую девушка из гамтролешэн Феридэ. С первых дней отдыха Фэридэ помогла и проинформировала нас по всем вопросом. Ни разу не «послала» нас по другим персоналам, а сама лично занималась каждым интересующих нас вопросом, чем мы очень благодарны ей. Кроме этого, в ресторане к сожалению имени не помню женщина которая делает омлеты это мировой уровень. Ее быстрота и профессионализм наглядный пример всем. Главный официант ресторана Умит это сольнце ресторана, улибаясь всем и всегда он поднимает любого унимающегося человека. Короче говоря отель из 10000/10. Дай Бог здоровья и долгой счастливой жизни кто создал этот отель. С уважаением Саиджонова Севара из Ташкента❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
20
Татьяна Ш
Дата отзыва: 11 октября 2022
Хотим выразить благодарность всем сотрудникам отеля за гостеприимство и отзывчивость!
Особенно хотелось бы отметить нашего менеджера Милу, которая помогала нам в комфортном отдыхе, оперативно реагировала на просьбы и очаровывала своей улыбкой.
В отеле комфортные номера, вкусная разнообразная кухня, много развлечений.
Процветания Вам и благополучия!
20
Евгений Н
Дата отзыва: 08 октября 2022
Отдыхали с ребёнком, главный критерий в выборе отеля состоят в том чтобы было весело и хорошо ребёнку, и чтобы ему было чем заняться. Сыну 5 лет очень доволен поездкой, спрашивает когда ещё туда поедем. Раз ребёнок доволен это главное. Отличная еда шведский стол супер, большой выбор блюд, десертов, фруктов. Во всех барах всегда полно алкоголя разносят его и на пляже и у бассейна. Девушки guest relation всегда помогают если потребуется, все подсказывали и объясняли. Огромное спасибо девушке Миле, если бы не ее советы наш отдых не был бы столь разнообразным и интересным. Посоветовала хорошие места для шопинга и поездок на прогулки, ездили самостоятельно брали на прокат машину. Вообщем отдыхом довольны)))
20
Телегина О
Дата отзыва: 07 октября 2022
Отдыхали в этом прекрасном отеле 2 недели и нам понравилось абсолютно все! Приятная атмосфера с первых минут пребывания и очень доброжелательный персонал при встрече. Особенный восторг вызвало общение с менеджером отеля Ксенией. Приятная умная и очень красивая девушка Ксения помогла нам в организации свадебной вечеринки наших друзей, которые решили отметить свое бракосочетание в теплом Белеке, огромная ей благодарность и от нас и от наших друзей, так как общение с милыми и добрыми людьми бесценно! Несколько слов об отеле - широкий выбор блюд на любой вкус и как результат 2 кг за 2 недели! Надо было сдерживать свой аппетит! Посетили 2 раза steak house ресторан аля карте, все понравилось, обслуживание и еда на высота! Брали стейки extra - все понравилось. Рыбный ресторан - так себе, можно было не посещать. В итальянский уже не пошли. В общем с едой и напитками в этом отеле все отлично! Брали кабинку на пирсе которая за 350 евро. Комфортно и удобно провести весь день на диванах, джакузи, море, Все продумано до мелочей, просто молодцы! Доброжелательное и внимательное отношение всего персонала и готовность испольнить все ваши прихоти просто восхищают! Каждый день посещала SPA салон, в котором привела в восторг процедура глубокого пилинга и массаж. Всем рекомендую! на ресепшн Татьяна - очень приятная девушка все расскажет и посоветует лучшего массажиста и лучшую процедуру! Несколько слов про наш номер - уборка каждый день, кладут абсолютно все необходимые вещи для туалета включая даже нитки с иголками не говоря уже про шампуни и зубные щетки. В отеле чистота и порядок, нет ни одного нарекания только положительные эмоции! Анимация и шоу- каждый день разные. Из аниматоров запомнилась Маргарита - милая и веселая девушка! Еще раз огромное спасибо всем за прекрасный отдых! Процветания вашему отелю!
20
Safari678306
Дата отзыва: 29 сентября 2022
Приятная и весёлая атмосфера, бармены проявляют творческий подход в приготвлении напитков. Ребята весёлые и общительные ( особенно Omer) помогут подобрать коктейль под ваш вкус:) классно!🍸🍹🍷
Приятно отдыхать в этом отеле и порадовать свои вкусовые рецепторы)
20
viktoriya05091982
Дата отзыва: 24 сентября 2022
Отдыхали в разных странах в том числе и в Турции были очень много раз в отелях 5* ультра все включено. Но никогда не писали отзывы. В данном отеле второй раз. Это отель просто бомба. Начиная от чистоты и заканчивая питанием. Первый раз были в 2020 году осенью. Вот и сейчас отдыхали с 30.08.2022 по 08.09.2022. Начну с того, что мы любим спокойный размерянный отдых, что в этом отеле получается безупречно. По приезду в аэропорт, мы всегда берём индивидуальный трансфер. Машину подают хорошую и комфортную 30 мин и мы в отеле. В отель приехали утром в 10-30, нас сразу отправили на завтрак, пока готовился наш номер. Сказали подойти к 13-00 и заселят. Мы так и сделали. Пока по завтракали по плавали, время пролетело быстро. Ровно к часу подошли, сразу дали ключ от номера. Жили мы в номере с выходом в бассейн в правом крыле от моря 825. Питание в отеле это вообще особый разговор, просто супер разнообразное, есть все что душа пожелает. Морепродукты очень огромный выбор, креветки начиная от самых маленьких и заканчивая самыми большими, крабы, рыбы очень большой выбор, суши, кальмары, мидии, устрицы, говядина, курица, короче любой гурман найдёт себе еду по вкусу. Сладостей очень много, фруктов куча, свежевыжатый соки постоянно на завтрак обед и ужин. Для самых маленьких деток детское питание Хип. Алкогольные напитки очень качественные не местного производства. Мы с супругом всегда стараемся ехать в свои дни рождения. У меня 5 сентября у мужа 31 августа. Вот и этот раз были в свои др. В отеле всегда приносят комплемент в номер в виде бутылки шампанского, торт, фрукты и различные сладости, что не примерно подымает настроение. Пляж очень чистый, на пирсе есть платные бунгало, нам очень нравилось в них отдыхать. Снимаешь бунгало на целый день и можно кушать в ресторан не ходить, все приносят туда, что закажешь по меню. По вечерам разные тематические вечеринки, мы были 10 дней и все время разные, ни разу не повторились. Аниматоры молодцы. В отеле так же есть бассейн с морской водой , вроде в прохладное время года он с подогревом. Так же в отеле имеется отличный спа салон. Ходили с супругом на массаж. Хочу отдельное сказать спасибо массажисту Баха. По приезду в отель у меня болела спина в пояснице. Можно сказать что я живу немножко с болью в спине, у меня грыжа.я не знаю как у него это получилось, но боль ушла, но не сразу. Когда он сделал массаж, то мне показалось по ощущениям, что ничего не помогло, вот и его я встретила на пляже спустя два дня после второго массажа и сказала. Вы знаете Баха, у меня болит спина. Но спустя три дня у меня все как рукой сняло, так я и уехала не успев ему сказать, что он большой молодец. Вот и сейчас прошло три недели, а спина не болит. Всем рекомендую. Ну вот, вроде бы все рассказала полезное об этом прекрасном отеле😍. Надеемся приехать снова❤️❤️❤️
20
Ulugbek P
Дата отзыва: 20 сентября 2022
Просто отличный отель, еда супер, атмосфера для семейного отдыха супер!!! Администратор Nilgun турчанка очень прияная, видно любит свою работу🙏🙏🙏 алкоголь иностраный.
Атракционы для детей и для взрослый очень много развлекательных игр каждый день .Рядом с морем бассейны для детей для взрослых теплая отмосфера .
12
Ekateryna Ko
Дата отзыва: 15 сентября 2022
Могу сказать так, на побережье Анталии есть более достойные отели за такие же деньги! Отдыхали в мае месяце в отеле Lara Barut Collection, уехали с диким восторгом. В сентябре решили попробовать Kaya Palazzo, и честно говоря, максимально растопились.
Из минусов:
-на пляже алкоголь льют какой-!это местный. По дешевле. И явно бодяженый.
-много функций за доп.плату. Такие как ресторан (в Lara эта функция для всех гостей бесплатны, учитывая ценник обеих отелей - это должно быть нормально)
-туда же, комната детских развлекательных автоматов. Хочешь играть? Доплати 15$.
-активности слабые, очень скучная программа развлечений
-при въезде не было ни комплимента от отеля в номере (объяснили это дешёвым номером. В той, же Lara, снимали обычной категории номер - при заезде были фрукты, вино, кофе)
-официанты грязные, перешейте ребятам свежую форму! Складывается ощущение что сидишь в дешёвой столовке. А не в отеле, стоимость которого начинается от 4тыс долларов за 7 дней
20
Алишер А
Дата отзыва: 15 сентября 2022
Мы данный момент отдыхаем с друзьями в отель Kaya Pallazo Golf Resorts. Отель нам очень понравилось. Кухня очень хорошая, вкусная. Сервис тоже на высшем уровне! Персонал доброжелателный. Рекомендую всем!
20
stasymayorova
Дата отзыва: 12 сентября 2022
Отель потрясающий! Новый, красивый! Персонал очень внимательный! Отдельное спасибо Камиле и чат в вотс апе по всем вопросам отеля!
Отмечали два др в отеле! Нас поздравили бутылочкой вкусного шампанского, тортом, пироженками и другими сладостями - это было очень приятно!
Еда разнообразная, пляж очень чистый!
Отдельно хочется выделить бармена на баре внутри отеля- делает лучшие коктейли любых сортов 😅
Из минусов наверное только то что по вечерам из люксов очень слышно музыку с шоу)
Но в целом меня бы это не напрягало, если б не маленький ребёнок ))😊
В целом отеле супер! Очень рекомендую всем в нем побывать!
20
Aisultan
Дата отзыва: 09 сентября 2022
Отличный отель. На ужин в Главном ресторане каждый день было что то новое и было из чего выбирать. Советую сходить в алякарт ресторан стейкхаус, очень вкусные стейки и превосходное обслуживание. Хороший wi-if, ловит на всей территории отеля. Вкусные напитки в барах. Хорошая анимация в течении всего дня.
20
Dmitriy T
Дата отзыва: 08 сентября 2022
Отдыхаю в данном отеле не первый раз. Очень хороший отель, всё достойно, безумно всё понравилось и остались только положительные эмоции. Обслуживание гостей и также очень внимательный и гостеприимный персонал. Спасибо, большое, за прекрасный отдых!
20
Gulya
Дата отзыва: 08 сентября 2022
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о работе guests relation, Миле . Очень отзывчивая , приятная на общение девушка . Знает и делает свою работу на 5 . Старается ,чтобы гости не расстраивались и всегда исправляет ситуацию . Это самый тёплый эмоционально человек во всем отеле . Желаю всем подтягиваться , брать пример и соответствовать требованиям, которые заявлены отелем .
16
Gulya
Дата отзыва: 06 сентября 2022
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о работе guests relation, Миле . Очень отзывчивая , приятная на общение девушка . Знает и делает свою работу на 5+ . Старается ,чтобы гости не расстраивались и всегда исправляет ситуацию . Это самый тёплый эмоционально человек во всем отеле . Желаю всем подтягиваться , брать пример и соответствовать требованиям, которые заявлены отелем .
20
Сергей
Дата отзыва: 03 сентября 2022
Мы обожаем Титаник и не представляем отпуска без всех, кто делает все, чтоб гости себя чувствовали самыми желанными. Отель постоянно развивается, меняется, в этом году открыли новый аквапарк, очень красивый, дети с удовольствием купаются и проводят свое время там.На море, - новый пирс, очень красивый, с баром, прекрасное место. Еда, как обычно, - вкуснейшая, свеженькая, в ресторане всегда с улыбкой встречает нас Юсуф, шеф ресторана, очень внимательный, добрый, обходительный, замечает каждую деталь, любим его очень! Любим и Татьяну с Гест Сервиса, нам даже не нужно озвучивать все наши пожелания, уже все знают, что любит наша Вероника и стараются угодить) Спасибо всем работникам кухни за оладушки, баранину с маринадом, превосходные сладости. Капитан Захер тоже ещё помнит нас маленькими. Нас все любят и встречают, как дома и мы тоже, со своей стороны выражаем команде Титаника огромную любовь и желаем всего самого наилучшего!!!
20
Viktoria S
Дата отзыва: 31 августа 2022
Недавно вернулись из этого отеля, были три дня в свадебном путешествии. Это было первое пребывание в Белеке, но не первое в сети KAYA HOTELS. Поэтому все в сравнении. Могу сразу сказать, что территория великолепна. Все очень красиво, много цветов, разной растительности, несколько бассейнов, один из них с морской водой, много мостиков и затейливых дорожек.
Есть свой аквапарк с несколькими горками. У отеля есть свой пляж с двумя пирсами. Но сразу хочу оговориться, что в отеле много платных услуг, несмотря на приличный ценник, который вы уже оплатили за проживание All inclusiv. Например, на пирсе или пляже беседки платные. А также к минусам могу отнести постоянную нехватку лежаков как у моря, так и у бассейнов.
Что касается номеров, то они очень комфортные, оборудованные всем необходимым. В номере шикарная удобная кровать, с большим количеством мягких подушек. Белье постельное безупречно. Есть в номере большой плоский телевизор с множеством спутниковых каналов. Есть чайник с набором чая и кофе. Мини-бар в номере пополнялся ежедневно и включал в себя безалкогольные напитки, а также вино красное, белое и пиво. Ванная комната оборудована туалетом, душем, включая тропический, а также отдельно стоящей большой ванной. Из косметическо-туалетных средств есть все: гели, шампунь, кондиционер, лосьон для тела, бритвенный прибор, зубные щетки с пастой, расческа, ватные диски и палочки и еще много разных приятных мелочей.
Мы жили в основном корпусе, но кроме него есть на территории небольшие домики, семейные бунгало и отдельно стоящие виллы. Номера в основном корпусе немного уставшие и для отеля такого уровня уже требуют ремонта.
Отдельно хочется упомянуть систему "все включено". Выбор огромен. Много всего вкусного и разнообразного. Есть кофемашина, поэтому натуральный кофе можно получить в любое время. В нескольких барах подаются различные напитки, как безалкогольные, так и алкогольные. Пиво, вино, крепкие напитки хорошего качества, но, на мой вкус, коктейли в барах делать не умеют, была этим разочарована. На территории также есть 3 ресторана "а ля карт", но они платные и не входят в систему All inclusiv. Хотя, при выписке из отеля, выяснилось, что если заранее забронировать один из ресторанов "а ля карт", то можно поужинать один раз бесплатно. Но в нашем случае видимо заранее нельзя было сделать бронь.
Хочется отметить безупречно работавший интернет, во всех уголках отеля сигнал WiFi был отличным.
По вечерам в отеле всегда была шоу-программа, так что скучать не приходилось.
И в заключении хочу отметить безупречную работу девочек на ресепшен. Оказывалась помощь в любых вопросах с милой улыбкой и горячим участием. Было приятно.
20
Елена О
Дата отзыва: 29 августа 2022
Отдыхали в августе 5 дней. Погода отличная. Очень красивый ресторан с быстрым обслуживанием. Размещение было в лагуне, соседей было не слышно и не видно. Обновляемой мини бар каждый день, который входил в стоимость, кучу всяких комплиментов в комнате. Очень приятно) Ресторан для лагуны всегда был свободен. Официанты очень вежливые.
На массаж всегда были места, не нужно ждать несколько дней .
В отеле был зал, даже однажды добралась позаниматься.
Много анимации, но мне показалось скучновато.
Не понравилось, что многое было за экстра оплату и часто об этом говорилось уже во время процедуры .
Отдельно хочу поблагодарить Нурзааду, которая помогала во всех вопросах.
4
Mikhail K
Дата отзыва: 29 августа 2022
Отвратительный сервис, а точнее его полное отсутствие. Испортили отдых. Каждый сотрудник отеля не замечает гостей, то пытается сбить тележкой или шваброй.
Знакомства с отелем и его правилами не было.
Советую поберечь свои нервы и выбрать другой отель
16
Алуа
Дата отзыва: 26 августа 2022
В целом, отель не плохой.
Если с самого начала: нас заселяла ресепшионист Александра, сразу испортила впечатление, очень долго заселяла, в то время как других заселяла быстро. Во время прибывания, мы заметили что девушки на ресепшн при заселении знакомят гостей с отелем, все рассказывают и даже провожают до номера - у нас такого не было.
Хочется отметить отдел Guest relations: прислали комплимент во второй день, звонили в номер, также менеджер отдела интересовался все ли устраивает и спрашивал нарекания. Это большой плюс.
Посетили а-ля карт ресторан Стейк хаус, заказывали бургер и антрекот, нам оба блюда не понравились. Бургер обычный, антрекот сухой и не жевался. Салаты нам понравились. Но тут хочется заметить отменный сервис в ресторане.
Пляж чистый, вход местами каменистый. После 10 утра лежак найти практически невозможно. Работа Beach boys превосходная: не забывают заказы, всегда приветливы, подходят спрашивают принести ли что то.
Питание в общем ресторане: первые дни не особо нравились основные блюда, спустя несколько дней уже избирательно находили не плохие блюда. На обед ни разу не ходили, завтраки хорошие, выбора достаточно.
В лобби баре девушки постоянно забывали наши заказы, мы ждали по полчаса, потом напоминали и заказы приносили.
Каждый вечер в отеле проходят анимационные шоу, живая музыка, нам понравилось, единственное показалось формат вечеринок не совсем подходит под формат отдыхающих. Отель больше семейный.
Аквапарк классный, есть выбор горок.
Вкусные десерты в patisserie.
Сам номер нас устроил, уборка в номере тоже, не забывали полотенца и пополнять ванные принадлежности. С номера ничего не пропадало.
8
Diva D
Дата отзыва: 25 августа 2022
Отель 3 звёзды от силы. Очень плохой персонал, тут столько отзывов об этом, игнор и хамство, вам не надоело это читать? Карты от номеров, которые постоянно размагничиваются якобы от влаги и телефона, вы серьезно? Почему во всех отелях все хорошо, а в вашем «премиум» все плохо? Мы что впервые с такими картами встречаемся?
Очень видно разное отношение к местным и к туристам, мы только и видели, как в лобби люди жаловались, как посетители устраивали скандалы, причём по делу, знаем, как в этом отеле выпрашивают отзывы и рейтинг, слава богу нас это обошло стороной, так как с нами даже никто и не попрощался😂 мы просто забрали чемоданы, на ресепшн карты принесли, их женщина забрала и ушла. Кстати, наверняка, вы, как и многие тут, судя по отзывам и видео, думаете, что вас будут встречать на входе напитками, сладостями, не надейтесь, вам и здравствуйте не скажут, ещё и уйдут. Хотите сами там крутитесь, бегайте за хостес.
Теперь о хостес девушках… Знаете, с такими страдальческими лицами стоять встречать гостей и при этом молчать и не приветствовать, они точно знают свою работу, интересно? Что им вообще делать надо? Вообщем, смешно и грустно.
Тут уже были отзывы ранее, что это отель мошенников и недоброжелательного персонала, честно говоря, неволей их даже побаиваешься, творят, что хотят, как будто ты к ним без приглашения бесплатно приехал, причём в их дом. Все самые нормальные условия и еда платная, все нормальные лежаки платные, а ля Карты платные, автоматы для детей платные.
Поесть нормально не получится, потому что придётся бороться за стол и внимание официанта, и ещё стараться угодить ему, а то вдруг ему что то не понравиться и он просто уйдёт, и вы остаётся без заказа. Вроде все отели обычно пытаются исправить свои косяки, а эти мало того, что не собираются этого делать, ещё и грубят.
Ужасные номера, убитые и временем и безалаберным некачественным ремонтом. Русских каналов нет практически, мы два еле как нашли, очень плохая уборка номеров, можно сказать никакая, видимо, все, что принадлежит гостям, горничные себе забирают, ведь им ничего за это не будет.
Очень пугающий аквапарк, мы даже побоялись туда идти, отсутсвие спасателей на пляже, при неспокойном море, зато они в бассейнах купаются.
Это был один из худших отпусков, который мы очень ждали,
16
Анар А
Дата отзыва: 23 августа 2022
Если выберете этот отель, то по возможности рекомендую брать номера лагун. Здесь все чудесно: неплохой ресторан, прекрасный бассейн, отличный сервис. Детям, конечно, пришёлся по душе аквапарк, большой выбор напитков и закусок в течении дня. Не понравилось, что пирс заставили палатными кабанами. Выражаю благодарность прекрасной сотруднице guest relation Миле! Все вопросы и просьбы были решены в кратчайшие сроки.
4
Турист Т
Дата отзыва: 22 августа 2022
Сразу начну с того, что выбирали отель по отзывам, естественно, все люди, якобы, в восторге, в итоге, хуже отеля мы не встречали. Сделали вывод, что отзывы пишут бесполезные сотрудники отеля, мы вообще не поняли прикола персонала, они грубые, абсолютно непрофессиональные, хамят, не решают проблемы вообще, откровенно избегают и, как сказала одна очень неприятная девушка, которая даже не понятно кем там работает, вечно в телефоне, говорит, я ничего не знаю, это не ко мне, ничем не могу помочь, а стоит на ресепшене. Теперь по порядку, люди, не ведитесь на отзывы, не повторяйте нашу ошибку, это они сами их и пишут, отель еле на тройку тянет, только за питание можно с натяжкой 5 поставить. Нам дали грязные старые разваливающиеся номера, прямо с волосами, мусором и пятнами повсюду, не извинились, мы потребовали новые номера, дали такие же старые, но не настолько грязные, официанты это вообще отдельная история, они не подходят, приходится бегать за ними, потом умолять убрать стол и обслужить, один вообще не хотел нас обслуживать и устроили истерику. Море очень грязное, вот прямо очень, пляж грязный, лежаки непонятно какой давности, самим то не стыдно, уборка в номере это ещё больше шок, горничные не здороваются, врываются в номер хоть в 9 утра, хоть в 12 ночи, вообще без стука, просто заходят, потом ещё на турецком что то тебе хамят, полотенца грязные, дырявые, у нас даже халатов не было, ни щёток, никаких принадлежностей вообще, у нас не мыли пол, не пылесосили, просто кидали полотенца, нам даже туалетную бумагу не докладывали, мы сами все брали. Номера очень старые, мы такого никогда не видели, ковралин в коридорах весь в заплатках и дырах, везде мусор, клубы пыли. Теперь про продавцов в маркетах на территории, очень злые люди, вообще, даже заходить не хотелось туда. Контингент просто колхоз всех национальностей, на представлениях им даже лень было хлопать. Живая Музыка на а ля карт террасах ужасна, непрофессиональна, режет уши, на представлениях нет никакого амфитеатра, все сидят просто на стульях, которые колхозные гости отеля просто забирают и садятся в хаотичном порядке, лифты старые, чтобы уехать придётся ждать свою очередь иногда минут 10 так как все занято, мы только и делали, что указывали на все недостатки, на что нам ответили, что менеджеры считают, что все нормально.
Мы сделали такой вывод, в этом отеле можно отдыхать только в лагунах, там видимо как к людям более менее относятся, у них там вообще все отдельно, и ресторан и развлечения. За такие огромные деньги приехать в это непонятно что, просто позор всем работникам и тем, кто за этот отель отвечает. Не удивлюсь, если мой отзыв удалят или в своей хамской манере ответят мне. Хочется высказать благодарность лишь одной девушке, Нурзааде, она единственная заботится о гостях и их слышит, искренне стараясь помочь. Надеюсь, кому то поможет наш отзыв и убережёт от этого отеля. Ах да, бассейны, их не чистят, не убирают
12
mrs_muratova
Дата отзыва: 22 августа 2022
Отдыхали в Кае, с 7 по 21 августа 2022.
Приехали вновь, т,к остались в восторге прошлого года. Заселились вновь в лагуны, номер хороший, бассейн в горизонт и не видно соседей напротив.
- По приезду заселение долгое
- Чивас заменили на Джека, вино тоже заменили
- косметика уже не Hermes, а что-то там по бюджетней.. уже вопрос , а за что ценник такой 🤔
- В местах главного корпуса грязно, официанты не активны ни на пляже, ни в кафе(общих)
Очереди, пляж грязный, бассейн в песке, лежаков не хватает и т.д
Ресторан в лагунах- есть недочеты, но они терпимы.
Чистота в лагунах- все ок, но муравьи 😄 толпами
Вернусь ли в 2023- подумаю 🤔, точнее сравню, ожидание-реальность-ценник
4
Viktoria V
Дата отзыва: 17 августа 2022
Отель хороший, все замечательно, НО нет звукоизоляции, гости дикие орут, хлопают дверью, дискотека ночью орет, что спать не возможно. Нет сна ни днём ни ночью. Уборщики тоже гремят дверями номеров, где убирают. Из-за этого сюда не приеду снова.
20
Katvishenka
Дата отзыва: 16 августа 2022
Здравствуйте! В Турцию летаем, как на дачу, отзывы оставляю редко, но тут решила поделиться)). Летаем обычно в такие отели, как Макс Роял, Регнум, Вояж Белек. В этот раз совершенно случайно попали в Кайя Палаццо, так как решили улететь на следующий день и туроператор нам предложил этот отель.
Жили в лагун. Прекрасные номера, просторные, удобная кровать. Система кондиционирования настроена чудесно, кондей охлаждает, но не дует на кровать (что часто бывает в других отелях).
Заселили в 8 часов утра, без доплат. Что несомненно порадовало после ночного перелёта. Так же предоставишь поздний выезд в 15 часов, тоже бесплатно))) просто кайф, а не отель))
Еда отличная (только на завтраке все время заканчивалась красная рыба и никто ее без просьбы не докладывал. Но после просьбы тут же приносили)
Гест релейшн общительные и отзывчивые. Вообще персонал хороший, негатива нигде нет))
Алкоголь на любой вкус. Импортный входит, естественно. Море тёплое, коктейли вкусные, ненавязчивая анимация)
Были без детей, детский клуб не успели оценить. Но планируем прилететь полным составом, с детьми, в конце месяца.
Спасибо, Кайя, за чудесный отдых))
4
Kamilla Bzv
Дата отзыва: 08 августа 2022
Добрый день. Отдыхаю в данный момент в этом отеле. В отеле я во второй раз, в первую поездку осталась очень довольна и решила на медовый месяц с супругом приехать сюда. Сказать, что разочарована - ничего не сказать. Мы взяли заранее себе побольше номер, который идет 80 квадратов. При заселении нам дали стандарт, пришлось опять идти вниз, разбираться и «выбивать» свой номер, который прописан у нас в документах брони. У нас номер оплачен на 9 дней, мы заплатили немаленькие деньги и конечно рассчитывали на отдых уровня 5 звезд. Но, в номере у нас 2 раза за ночь происходит ЗАМЫКАНИЕ электрическое. Свет начал сам по себе включаться/выключаться, сообщила сразу на ресепшн, они прислали просто работника ресепшна, он пришел, видимо убедился , что мы не врем, не знаю почему нельзя было сразу пригласить электрика, потому что как минимум это небезопасно! А вдруг случился бы пожар?? Свет включился у нас в номере так же сам по себе и я сказала, чтобы прислали электрика уже утром, потому что в 5 утра не было сил ждать электрика еще. Утром я подошла на рецепшн, сказала, что заплатив за номер почти 10.000$ Я хочу хотя бы быть уверена в своей безопасности, оставаться в этом номере я боюсь, я беременна и среди ночи если что бегать по отелю не хочу. Мне предложили заменить номер на соседний, который был с таким потрепанным ремонтом, внешне прям грязный. Соответственно я отказалась. Далее через день ситуация с замыканием света у нас в номере повторяется, прислали электрика, он свет включил. Никаких извинений, ни одного звонка, письма, НИ ЧЕ ГО отель не предоставил. Мы снимаем домик на пирсе, на пляже. В сутки он идет 225 евро за 9 дней. Обслуживание УЖАСНОЕ. Официанты все забывают, попросишь два напитка, принесут обязательно один и будут нести его час. Такая же ситуация и с рум сервисом! Заказываем в номер каждый день И КАЖДЫЙ РАЗ они что-то забывают. При том, что повторяю по несколько раз. И вы понимаете, нас всего 2 человека, я не заказываю там миллион блюд и напитков, но все равно они умудряются так пофигистически относится к гостям. К примеру - салат капрезе состоит только из томата и сыра моцарелла, знаете что нам принесли???? Моцареллу с хлебом!!!! При том, что в меню прописано также сыр и томаты. И все это стоит не копейки. Просто как можно было принести моцареллу с кусочками хлеба??
Также комнаты убирают ужасно! В надежде , что если я оставлю чаевые, мне хотя бы помоют полы - не помогло. Чаевые забрали, полы не помыли, рванные тапочки не заменили. Я звонила на гест релейшн, в спокойном тоне каждый раз рассказываю о этих неприятных ситуациях, прошу по второму кругу так убрать, заменить тапочки и тогда меняют. Но неужели я должна за каждой мелочью звонить им??? И опять таки не получить даже извинений. В другом отеле давным давно извинились бы, предоставили какие-то скидки, пересели бы в номер в уровнем выше, но в данном отеле клиентоориентированность уровень - 0!!!!! Отель абсолютно не стоит своих денег и я настоятельно его не рекомендую. Мы улетаем отсюда 12-го числа и мне просто жаль, что мы не можем сейчас заменить отель не потеряв деньги.
20
mellory2022
Дата отзыва: 03 августа 2022
Здравствуйте!
Отличный отель, моя любимая Кая!! Отдыхаю в нем с подругой уже второй раз. Приедем ещё этой осенью. Все на высоте: номера, территория, еда -это вообще отдельный вид искусства!!! Она там просто шикарная. Также на высоте обслуживание, внимание к каждому гостю, пляж шикарный.
Единственное, что хотелось посоветовать менеджменту отеля, так это внедрить систему скидок постоянным гостям. Например при бронировании шатра на пирсе.
Отдельно хочу отметить работу гида Zabit, решал все возникающие вопросы.
Обязательно вернёмся через месяц в любимую Каю!!!
С уважением, Светлана Макоткина
16
Ирина
Дата отзыва: 29 июля 2022
Общие впечатления от отпуска хорошие. В этом отеле- впервые и есть желание вернуться. В предыдущем отзыве прочитала об участии сотрудника отеля Юлии Кисель. Действительно, гостеприимная и доброжелательная девушка, помогала в решении вопросов, да и просто приятная и внимательная в общении.
Вообще, в отеле отзывчивый персонал. С какими- то серьезными негативными ситуациями при проживании в отеле- не сталкивались.
В фотозоне приятные воспоминания остались о Талипе (в офисе) и фотографе Милане - искренняя и милая девушка и фотограф хороший- остались красивые фотографии на память.
20
Margarita
Дата отзыва: 29 июля 2022
В начале июля отдыхали в отеле Kaya Palazzo Belek! Это было волшебно! Все приятности начались сразу по приезду. В отеле нас встретила очаровательная Юлия Кисель. Подробно рассказала об отеле и условиях проживания, проводила до номера, где ждал приветственный сюрприз в виде украшенной кровати и бутылочки игристого со сладостями. Нас тут же добавили в чат в wa, где была вся информация по инфраструктуре отеля, что было очень удобно! Все вопросы мы писали в чат и моментально получали решения. Каждый день присылалась программу мероприятий на день и вечер. Интересовались, все ли у нас хорошо. Хочется отметить, что весь персонал очень любезный и приветливый. Многие говорят на русском, что очень упрощает жизнь, тк не надо напрягаться вообще)) Ещё в отеле работает гид Али, очень приятный мужчина! Украсил наш досуг разнообразными поездками. Али, большое спасибо!
Отпуск был по настоящему отпуском, без лишней суеты и заморочек. В день отъезда у нас был поздний вылет, но это не доставило нам никаких забот. Все заботы взяла на себя Юлия, за что ей отдельное большое спасибо. Мы просто наслаждались последним днём отпуска, а вопросы смены номеров и перемещения наших вещей взяла на себя она. Кайф! Юлия, благодарим за внимательное и дружелюбное отношение 🤗 к Вам хочется вернуться!
8
Александра С
Дата отзыва: 27 июля 2022
В связи высоким сезоном, выбирали свободны отели. Приехали в Кайо после Мардан Палас. Цена за номер была 4200 $ за 4 ночи. Никакого ассистента, никакой обещанной встречи не было. В целом номер был хороший, не считая дешевого постера, всего залитого красным вином) Мы сообщили об этом на ресепшен, они обещали решить вопрос, заменить постер, но вместо этого, они его натерли " пемолюксом" до белых разводов. Постер просто нужно выкинуть в помойку, а не на стену вешать в номера.
Что касается сервиса - ужас, просто ужас за эти деньги. (стандартное проживание тоже достаточно высокое). Полы в баре у бассейна грязные. Подушки на диванчиках там же все в пятнах. Стаканы не из твердого пластика, а из мягкого. Я считаю, в отелях этой ценовой категории такого быть не должно. Практически не обслуживают столы. Мусор может лежать несколько часов. (это про бар на бассейне)
Пляж:
Достаточно широких и долгий. Но! видимо, я сравниваю с предыдущим отелем и понимаю разницу: дешевые пластиковые шезлонги , старые пластиковые столики. Выглядит все это не очень. Павильоны на пляже и пирсе стоят начиная от 170 евро. И они , скажу вам, выглядят так себе.
И меня возмутило разделение зон для богатых и не богатых) на пляже, 15 м на 10 м, выделили зону, засыпали его египетским, белым песком, из которого торчат тряпки на которых собственно лежит этот песок, и продают шезлонги на это участке по 75 евро за штуку)) вот тут-то хороший, деревянный шезлонг, и новый столик. В общем , полное разочарование. Не поехали бы если бы знали. С удовольствием остались бы в Титанике Мардан Палас, но там уже не было мест. Там весь пляж в египетском песке, красивые шезлонги, великолепный пирс с большими бунгалами по 130 евро. На пляже по 100 евро.
20
Янина Б
Дата отзыва: 25 июля 2022
Очень чистый и комфортный отель. Номера и еда на высшем уровне. Хочется отнести отдельное внимание именно чистоте отеля и очень доброжелательному персоналу, а именно администратору Ксении. Ответственная и понимающая девушка. Спасибо ей огромное!
4
Sherpa569682
Дата отзыва: 25 июля 2022
Совсем не понравилось питание. Большой выбор, но невкусно приготовлено. Особенно мясо, курица. Салаты на обед свежие, а на ужин подбродившие. Видимо, те, что не доели в обед. Многие фрукты недозрелые. Ощущение антисанитарии в столовой (рестораном это точно не назовёшь). Неудобно принимать пищу. В основном места либо на диванах, либо в креслах. Но когда на них садишься, стол оказывается намного выше. Мест за стульями очень мало и надо долго кружить, чтобы найти свободное.
В последнюю ночь (с 23.07 на 24.07 номер 954) проснулась в 4 утра из-за того, что надо мной кто-то что-то сверлил и постоянно были звуки как будто кладут на пол молоток, гвозди и другие инструменты. В 5 с чём-то позвонила на ресепшн (сложно было ещё понять как туда позвонить, на телефоне не подписано какая кнопка для звонка на ресепшн, через рум сервис выясняла), сообщила о том, что сверху делают ремонт. Сверлить к тому моменту уже перестали, а вот предметы шумно переставляли вплоть до моего подъема в 6 утра. Т.е. звонок на ресепшн не помог.
Так же вызывает вопросы устаревшая система с карточками для получения полотенец. Какой в ней
смысл? Ведь эти карточки часто заканчиваются, когда сдаёшь полотенце. Утром никого в этой будке нет и кому надо берут полотенца сами. И, если ты оставил полотенце на пляже на пару часов, то по возвращении ты его не обнаружишь. Все нормальные отели уже давно от этих карточек отказались.
Лежаки неудобные, без матрасов.
Матрасы и подушки в номере не понравились. Болела спина и шея после сна.
Из того, что понравилось - обслуживание в лобби баре. И мастер Dewa в СПА.
4
Dina Zhurgen
Дата отзыва: 22 июля 2022
Начнём с того, что отель построен в 2013 году, и явно нуждается хотя бы в косметическом ремонте. Снаружи все выглядит красиво и презентабельно, но стоит зайти внутрь, как взгляд непроизвольно упадёт на диваны с въевшимися пятнами, лифт, издающий звуки из хоррора, потому что его не потрудилось нормально установить, да и в целом, мебель, видавшую лучшие дни…Девушка , встретившая нас, была также в грязной форме, и это только полбеды.
Мы прошли в наш номер типа Superior room, и первое, что увидели- ноготь, лежащий почти у входа, и заляпанный стол. Мы не стали тут же звонить администратору, так как очень устали с дороги, но сделали это через день- в ответ услышали «мы будем стараться». Ага, конечно.
После того, как освоились в номере, пошли на обед и там тоже нас ждал сюрприз- повсюду мухи, без преувеличений. Кушать невозможно, поскольку все своё время вы потратите на попытки от них отмахнуться. Бонусом стало, что на 4 день отдыха, нашла волос в рисе. Знаете почему? Потому что некоторые повара даже перчатки не надевают, когда готовят блюда. Выбор еды широкий, также как и возможность подхватить кишечную инфекцию, что с нами тоже произошло. Это далеко не первая поездка в Турцию, и я вас уверяю, что за все эти годы такое случилось впервые, вот такое вот «безупречное качество и комфорт» у отеля. Благо, у нас была страховка.
Далее, пляж. Он действительно очень красив, но я ни разу не видела спасателя после обеда, хотя волны там в первые дни были приличные и сносили даже взрослых. Со временем, восторг от пляжа утих, и на смену пришло негодование от того, что его убирают через раз. Либо туристы не в курсе предусмотренных горшочков для мусора, либо beach boys - это всего лишь название любимой группы уборщиков.
Отель заявляется как all inclusive, но на протяжении всего отдыха будет пытаться стрясти с вас деньги. Объясняю: мы были и в Риксосе, и Gloria Golf Resort, но нигде не было ПЛАТНЫХ ресторанов и пирсов. Ну то есть, Кая предлагает вам 4 ресторана, которые вы можете посетить, но бесплатный только рыбный (кстати, очень даже неплохой). А ещё, у при отеле есть два пирса: один с джакузи, другой с сеткой над водой, которые стоят около 350-450€.
Понимаю, что отель заявлен как семейный, но это не значит что это приравнивается к «скучный». Аниматоры у вас, действительно очень классные, добрые и зажигательные,особенно хотелось отметить Эмануэля. Есть возможность поиграть в волейбол, бочу, настольный теннис, футбол и так далее, но что у вас с вечерней программой? Единственный достойный концерт за всю неделю отдыха - Madonna’s dance show, все остальное было крайне неинтересно и скучно. Сравнительно с Gloria Golf Resort - вы очень сильно уступаете и непонятно, почему ваш отель стоит дороже, разве что находится на первой береговой линии.
Водный спорт стоящий, но вы и сами понимаете, что удовольствие далеко не бесплатное. Вас и на видео снимут, и на фото, и предложат большой выбор развлечений. Конечно, если вы не остановились на том, что уже потратили тысячи евро на путевку.
SPA: после риксоса, конечно, увидеть джакузи высотой в 40 см и площадью в целый лягушатник - это смешно, но по-моему над ним в принципе не запаривались: поместили 3 маленьких бассейна после бань, рассчитанных на 2-3 человека, и в отдельной комнате ещё один бассейн «для плавания». Даже не имея особых данных, вам хватит 15 секунд, чтобы его проплыть.
Итог: я не понимаю за что мы заплатили такие деньги, потому что отдых в отеле превратился в стресс, и игру на выживание, а не релакс.
16
Elena H
Дата отзыва: 22 июля 2022
Хороший отель. Прекрасный сервиз. Отличная возможность для активного отдыха в течение всего дня : стрэйчинг, стэп, аква-аэробика как в море так и в бассейне, аквабайк и акватрамполины- очень насыщенная программа. Отдельное спасибо профессиональным тренерам Лизе и Виктории. Несмотря на обильные угощения All inclusive удалось сохранить фигуру и набраться сил и самых приятных впечатлений.
20
Ирина К
Дата отзыва: 22 июля 2022
Отель замечательный! Организаторам детских мероприятий отдельная благодарность за счастливого ребёнка!!! Разнообразие детского досуга впечатляет! Каждый день как весёлый день рождения!!! И за безопасность детей можно быть спокойными, так как у детского клуба своя территория. Мы уже знаем, куда вернемся в следующий раз! Люба, Соня, Катя, Мамито, Ниса ждите нас!!!🤗
16
Ssm S
Дата отзыва: 20 июля 2022
Приехали первый раз, все супер. Пляж чистый, песчанный. Номера большие, уборку совершают регулярно. Отдельная благодарность аниматорам, с ними наш отдых был намного веселее.Кухня вкусная, разнообразная. Шоу масштабные, ояень интересно смотреть.
Спасибо!
16
Abdusattor S
Дата отзыва: 20 июля 2022
Добрый вечер!
Сегодня первый день,как мы приехали,пока все нравится.
Понравился пляж,очень большой и чистый.
Вкусная и разнообразная еда.
Познакомились с аниматорами,очень классные девочки.
Сегодня вечером играет живая музыка,интересная группа.
Спасибо за отдых.
20
Andrey C
Дата отзыва: 17 июля 2022
Красивый отель. Номера очень чистые и ухоженные.
Пляж отеля очень большой, в сочетании и множеством бассейнов и двумя пирсами с шезлонгами, что позволяет свободно и с комфортом разместиться в любой из пляжных зон.
Питание в отеле очень разнообразное и качественное.
Продукты свежайшие, блюда готовятся с большим мастерством и старанием.
Наш номер имел прекрасный вид на три стороны: на море, бассейны и сад с зонами отдыха.
Поразила огромная Ванная комната с окнами в пол на море.
В номере было два санузла, прекрасная гостиная с круглим столом, за которым было приятно пообщаться с друзьями.
Минибар пополнялся регулярно или по первому нашему требованию
20
Рустам Н
Дата отзыва: 17 июля 2022
Отличный отель!!! С первых минут чувствуется комфорт и забота о госте, очень обширный холл, номера очень уютные с отличным видом на море, большой бассейн и аквапарк, пляж очень чистый и просторный.
Вечером проходят разного рода мероприятия: живая музыка, игры, тематические вечеринки.
Кухня очень вкусная, на любой вкус от диетической до разного вида стейков, кебабов и конечно морепродуктов.
Но самое главное, это грамотный и заботливый персонал)
Рекомендую!
16
Инна М
Дата отзыва: 17 июля 2022
Мы отдыхали в лагунах, в целом хорошие относительно новые номера. Для отдыхающих в данной категории номеров предусмотрен свой ресторан. Хорошая кухня. На завтраки иногда приносили заветренные закуски, по ужину вопросов нет, вкусно!
Особенно хочу поблагодарить прекрасную Елену за внимание и сервис! Всегда помогала решать вопросы недопонимания с турецкими официантами по еде, всегда находила для нас время! Хорошо, что у этого отеля есть такая жемчужина!
16
Arslan S
Дата отзыва: 17 июля 2022
Отель хоть и не новый, но номера очень свежие.
Еда вкусная, выбор кухни очень большой!
Анимация крутая, особенно понравились игры в бассейне, познакомился со всей командой.
Пляж чистый, вода шикарная. Официанты дружелюбные. Все на высшем уровне
20
Katerina C
Дата отзыва: 16 июля 2022
Спасибо анимации , которые сделали наш отдых!!! Очень понравились занятия аквааэробика на море и в бассейне на великах и батутах . Помимо занятий , рассказали о правильном питании! Очень удобно , что в детском клубе девочки заботятся о моем ребёнке , как о своём. Можно оставить на весь день и не переживать , что ребёнок будет без дела, всегда у них разные развлечения, ребёнок бежал в клуб , сыну 4,5 года. Классный Дартс. Аниматоры весёлые ребята ! Спасибо за отдых . Питание в отеле отличное . В ресторане на любой вкус питание .
20
Roman F
Дата отзыва: 15 июля 2022
Прекрасный отель для семейного отдыха. Разнообразная и вкусная еда, особенно в ресторанах. Чистая, ухоженная территория, персонал отзывчивый, сервис быстрый. Отдельное восхищение вызывает батлер Серкан!!! Этот человек делает ваш отдых безупречным!!! Он создаёт атмосферу отдыха без проблем.
16
Aray K
Дата отзыва: 14 июля 2022
В "Kaya palazzo" впервые, нам всё очень нравится.
Хороший сервис, большие и чистые номера.
Большая и зеленая территория. Чистый пляж.
Спасибо команде аниматоров,за интересные игры в бассейне,очень весело.
Нравится,что еда каждый день разная и вкусная.
Вернемся к вам снова :)
20
MrX2019
Дата отзыва: 13 июля 2022
Спасибо ассистенту Mila за: хороший подбор Лагуны, замену большого ковра на новый, чистку круглого ковра, предоставление ночного светильника и в целом за внимание к просьбам. Поэтому отелю ставлю 5.
Из плюсов отмечу большое гольф поле, где можно погулять по лужайкам среди сосен Пиния. Планируйте даты так, чтобы не попасть на рамазан и курбан байрамы - в эти недели отель будет переполнен.
Лучше брать лагуны, их построили год-два назад, плюс для лагун свой ресторан. Рекомендую выбирать лагуну ближе к левому краю, будет помимо бассейна, большие деревья, вместо соседей на против будет лужайка со стриженной травой, по которой можено вниз спуститься до оградки и дальше на гольф поле. Еще раз спасибо ассистенту Мила (привет Алиму)
20
МамаTwin
Дата отзыва: 12 июля 2022
Добрый день! Мы посетили несколько отелей в этом сезоне, и больше всего понравился Kaya Palazzo. Сервис на высоте! Очень внимательный персонал, отличное и разнообразное питание, много морепродуктов. Для детей различные интересные занятия. Резервировали павильон на берегу моря, это рай. Очень рекомендую! Отель заботится о комфорте отдыхающих и многие сюда возвращаются снова. Подробный видео-обзор об отеле на моем ютуб канале ДВОЙНЯШКИ на отдыхе .
12
Nika
Дата отзыва: 11 июля 2022
Отдыхали в отеле в начале июля.
В номере неудобные шкафы без полок, некуда было складывать вещи.
Из номера пропала с полки сумка с запасным купальником двумя парео и детскими нарукавниками) удивительно, кому он понадобился.
В гостинице сказали, что персонал, который убирал не видел) ну конечно, кто ж признает))
Очень не приятная ситуация.
В ресторане ужасно много мух.
Еда однообразная. Не очень вкусная.
Мало выбора мясных ( говяжих) блюд.
Фактически нет фреш соков.
А-ля карт 4 ресторана все платные, кроме одного.
Стенки бассейна местами на стыках с майоликой в зеленой плесни. Видно не вооруженным глазом, требуется капитальная чистка.
Фотографы ужасно навязчивые. Раздражают!
Так же как и продавцы шуб…
Ужасный wi-fi.
16
Саша Д
Дата отзыва: 11 июля 2022
Впервые в этом отеле,в целом все понравилось,но только очень мало вечеринок,хотелось бы больше танцев,шоу.
Понравилась еда в ресторане ,разнообразная и вкусная.
Номер большой,самое главное,что чисто.
Возможно,мы вернёмся снова,спасибо
20
Оля К
Дата отзыва: 11 июля 2022
За три недели мы посетили три отеля, нашим фаворитом стал kaya palazzo в Белеке. Он был последним именно по этому есть с чем сравнить. Сказать что он хорош, не сказать ничего) он классный! Выбирали так чтоб и нам и ребёнку 6лет было чем заняться и вуаля) не прогадали. Ребёнок постоянно занят !
Детская анимация шикарна!
Аниматоры всегда в курсе что делает ребёнок !
Есть обратная связь, что очень важно!
А теперь про нас) много мест для отдыха, всегда можно покушать и попить👌Утренний Активити , растяжка, аэробика, игры в бассейне можно найти себе занятие.
Но конечно есть и пожелание: не много изменить вечерние шоу программы, не всегда дотягивают до идеала.
Отель рекомендую однозначно !
12
Nika
Дата отзыва: 10 июля 2022
Отдыхали в отеле в начале июля.
В номере неудобные шкафы без полок, некуда было складывать вещи.
В ресторане ужасно много мух.
Еда однообразная. Не очень вкусная.
Мало выбора мясных ( говяжих) блюд.
Фактически нет фреш соков.
А-ля карт 4 ресторана все платные, кроме одного.
Стенки бассейна местами на стыках с майоликой в зеленой плесни. Видно не вооруженным глазом, требуется капитальная чистка.
Фотографы ужасно навязчивые. Раздражают!
Так же как и продавцы шуб…
Ужасный wi-fi.
16
MrX2019
Дата отзыва: 10 июля 2022
Отдыхали в лагуне.
Устранимые недостатки:
1. Немытая посуда. Маленькие ложки, которые идут со стаканчиком турецкого чая, всегда немытые.
2. Нет салфеток. В большой столовой на раздаче еды нигде нет салфеток. Если хотите накладывать, обернув салфеткой поварежку - не получится. Смиритесь с липкой поверхностью. На столах по одной бумажной салфетке на человека, пользуйтесь бережливо. В барах салфетки не дают. Носите всегда свои влажные салфетки). И спирт)
3. Полотенца. В лагуне на 4 человека часто приносят 3 полотенца. Каждый раз напоминаю. Не могут запомнить.
4. Пыль. Декоративные стеновые панели открываются, а за ними вековая пыль. Фото прилагается. Попросил вытереть - в двух местах вытерли, в двух не стали. Второй раз попросил.
5. Прожженный ковер. Ассистент Mila обещала, что заменят. До сих пор не заменили. Второй раз стесняюсь просить.
6. Прожженное сигаретой кресло. Сам напрямую попросил работника заменить, заменили.
7. В ресторане для лагун еда ну очень однообразная. 10% от большого зала. Меню не меняется.
8. Фотографы приставучие.
9. Пианино не дают поиграть гостям, на замок запирают.
Неустранимые, конструктивные недостатки:
1. Пол в лагуне травертин. Холдный, скользкий. На фото думали паркет. Можно было ковер сверху.
2. Из лагуны на пляж - только через холодный закондиционнированный отель, с пересадкой в лифт. Обходных путей через улицу нет. Идешь такой полуголый по жаре с кремом от загара, заходишь в холодный отель, идешь мимо ресепшн, где все в галстуках, прибывающие одетые гости, лифт, бар, затем снова - на жару, на пляж.
3. Время еды. В промежутке между 22:00 и 24:00 всё закрыто.
4. Игровые автоматы - платные. В других отелях дети привыкли, что бесплатно.
5. Зонтики. На пляже зонитики тень плохо дают. Навесы бы решили.
6. Ситуативная сегрегация. Отель как бы делит гостей на 3 касты: отельные, лагуны, виллы. Отельные не могут есть в ресторане для лагуны, но за доплату могут. Лагунные не могут есть вресторане для вилл, но за доплату могут. То же самое пирс. Живая музыка, сидит на улице, за цепью, но поет лицом к платным посетителям а ля карт рестораны, спиной - другим гостям, кто не платил. Или второе горячее в лагунном ресторане - платно. Никто не осилит два громадных блюда, не мелочились бы. Такие напоминания выглядят негостеприимно.
Плюсы, отменные в отзывах, есть, включая много еды и личное внимание управляющего отеля.
20
Valeriya06
Дата отзыва: 06 июля 2022
Отдыхала тут два раза . Второй раз приехали с супругом на медовый месяц , остановились в виллах (suite lagoon). При заселении возникли небольшие недопонимания , на стойке guest relationship есть русско- говорящая девушка Мила. Она помогла все разрешить и была на связи на протяжении всего отдыха , хотим выразить ей огромную благодарность 🙏🏾 любой вопрос решался очень быстро . Ресторан при виллах , очень вкусный , еда супер , сервис тоже. В целом Отель понравился , все чисто , для деток есть мини клуб , аквапарк. Анимация ненавязчивая , ребята классные , вечерами живая музыка. Если собираетесь туда , рекомендую . Цены высокие , но они себя оправдывают . От аэропорта минут 20.
20
gusik
Дата отзыва: 04 июля 2022
Мы отдыхаем 2 недели в кайя палаццо резорт семьей мама я 2 ок детей . 6 лет и 1,9 . Все очень нравится девочки из анимации русскоговорящие очень классные . Аквааэробика супер в воде . Детская анимация бомба . Питание шикарное . Для детей отдельный шикарный детский стол . Море супер тёплое . Пляж песок . Везде все приветливые угодливые . Номер у нас дуплекс с бассейном супер
4
L M
Дата отзыва: 03 июля 2022
В предыдущем отзыве написали, что в отеле скучновато. Не соглашусь: каждую ночь долбёжка децибелами до половины второго ночи. Страдают все соседние отели. Господа, вы не одни на побережье - люди приехали отдыхать, а не слушать ваши дискотеки до середины ночи.
16
Natalja J
Дата отзыва: 29 июня 2022
Отель хороший, но скучновато. Были с детьми 10 и 8 лет. Вечера спокойные, еда хорошая, пляж прекрасный, но больше всего понравился номер 5311👍🏻👍🏻👍🏻 и девочки из анимации: огромное спасибо Виктории и Лизе: акваробика, аквабайк, аквагорки были весёлые и позитивные. Спасибо большое! Водные виды сплрта тоже хороши, как и спа зона. В целом неплохо!
20
Gulchexra O
Дата отзыва: 28 июня 2022
Приехали на неделю с семьей, прекрасный отдых.
Очень понравился Пирс и бассейн с морской водой.
Большой и чистый номер.
Вкусная и разнообразная еда в ресторане.
Будем советовать родным и близким
Обязательно приедем ещё.
Спасибо за шикарный отдых.
20
Ксения
Дата отзыва: 28 июня 2022
Второй год отдыхаем тут , все здорово ! Качество Сервиса хорошее , детям нравится , море , мороженое , анимация , костюмированные шоу.
Номер чистый убирают два раза в день , спрашивают нужно ли полотенца .
Номер на 2 взрослых и 4 детей , двухкомнатный с двумя туалетами и душевыми , очень удобно .
Еда разнообразная , на любой вкус . Очень вкусный берек с фаршем.
Шоу для взрослых , Вечеринки на пирсе.
Советуем от души!
20
Салтанат С
Дата отзыва: 27 июня 2022
К сожалению, заканчивается наш отдых в отеле Kaya Palazzo. Мне очень понравился отель, большие комнаты , чисто, вид с балконов шикарный. Посещала все спортивные игры, благодаря Лизе, Мамито, Вика, Ассель, Мехмет было интересно.
20
Orientinn
Дата отзыва: 24 июня 2022
Приехали большой семьей отмечать день рождения сына. Спасибо ресепшн, что дали два номера рядом, это было очень важно для нас. Особенно хочется сказать спасибо Диляре. Номера большие, просторные, неплохой дизайн, но требует небольшого ремонта 😁. День рождения мы отмечали в основном ресторане, для нас подготовили столик на террасе. Спасибо большое за организацию и за особое внимание Umut bey и Abdurahman bey. Еда очень вкусная и разнообразная, ужинали в рыбном ресторане, очень внимательное обслуживание и вкусная еда, осминожки были отменные 😋
Большой и чистый пляж, вот бы еще отучить туристов занимать шезлонги с утра 😎. Есть пирс с разнообразными напитками и коктейлями 🍸 есть бассейн с морской водой, территория для семей и территория только для взрослых ☺️
Отдельной благодарности заслуживают девочки с гестрелейшн, спасибо им за помощь и организацию нашего отдыха. Особенно хочется выделить Юлию Кисель.
Территория отеля большая, есть гольф поля. Отель больше семейный.
20
IrusikF
Дата отзыва: 24 июня 2022
Отдыхали с мужем в Отели. В Турции отдыхаем уже не первый раз.Комнату получили сразу после завтрака. Очень понравилась еда, пирс, напитки и коктейли. Особенное спасибо Оле и Юли Guest Relation. Они всегда были на связи и решали все проблемы мгновенно. Очень компетентные и профессиональные работницы. Прямо можно сказать девушки на своем месте. Большое им спасибо за работу. Мы жили в комнате с выходом на бассейн. Комната хорошая, но требует ремонта.
Хотелось бы в следующий раз в отеле получить пляжную сумочку и побольше развлекательных программ.
В главном ресторане по утрам очень сонные официанты.
Кофе и воды можно было ждать долго. Вечером в главном ресторане официанты работают быстро и организованно.Нам еще осталось три дня отдыхать. Надеемся, что отдых пройдет незабываемо и отлично.
Мы не говорим Кая прощай, мы говорим до свидания! Мы обязательно вернемся.
20
Яна Т
Дата отзыва: 24 июня 2022
Отель очень уютный. Кухня на любой вкус, персонал вежливый и очень внимательный. Разнообразные напитки, отличный бассейн +16. Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу отеля, девушкам на ресепшн и гестрейшн, о особое Юлии Кисель. Это отличный отель, в который хочется вернуться и советовать его своим друзьям, что мы и сделаем в июле 😊
20
Alex101970
Дата отзыва: 24 июня 2022
Первый раз в этом отеле. Перед тем как ехать сюда, изучили много отзывов, и не ошиблись. Очень хороший и большой отель, с отличной и разнообразной кухней, с хорошим пирсом и отличным сервисом. Отдельное спасибо девочкам из GuestRelation Ольге и Юлии, которые были всегда на связи, откликались на любые просьбы и всегда быстро решали разные вопросы. Хотелось бы ещё поделиться некоторыми небольшими замечаниями, в надежде, что к следующему посещению эти замечания будут приняты к виду. Итак: 1. В ванной комнате маловато освещения, очень не хватает света при бритье. 2. В самой ванной не хватает шланга с душем, чтобы ополоснуться после приёма ванны. 3. Сами комнаты не мешало бы освежить.. Комнаты хорошие, но требуют косметического ремонта. 4. Хотелось бы, чтобы в комнате были пляжные сумки, их очень не хватало. В остальном: всё замечательно. Спасибо за отличный отдых, мы обязательно вернёмся.
20
Jamshid
Дата отзыва: 22 июня 2022
Отдыхаю тут большой компанией !погода супер,море тёплое и красивое !Еда отменная ,каждый день что-то новое !анимация весёлая !!спасибо ребятам за веселое времяпровождение !!вечеринки на пирсе супер,почаще бы !шоу на сцене крутые !!
4
nady
Дата отзыва: 21 июня 2022
остановилась в отеле kaya palazzo belek на пять дней в номере люкс стоимость суток 45000 вдвоем с сыном 7 лет. нас залелили в номер с обшарпанной мебелью, грязными стенами, порванным лежаком около бассейна. пошли знакомится с территорией) в детском клубе всего три аниматора, один из которых постоянно сидит открывает дверь, вечером после 18:00 вообще никого! развлекайтесь как хотите. после вечернего шоу ребенок захотел поиграть в uno, аниматоры сели играть вместе. Пошла прогулятся по территории на 15 мин, прихожу и вижу картину : аниматоры снимают тик-токи отдельно от детей, дети ждут, прошло 15 минут, ситуация не изменилась, мы ушли , аниматоры этого даже не заметили)
следующий день по-настоящему запоминающимся!
после пляжа мы пришли в номер и открыв шкаф, там ползающим по моим вещам я обнаружила таракана размером с детский кулак, в панике закрыв дверь, вызвала персонал. пришли через 20 мин поймали таракана, он поползал по всем моим вещам и его поймали на полу) через час мы спустились на ресепшн, в надежде, что нам поменяют номер, было 20:45. администратор предложил обработать номер дезинфектором… я возразила, что это невозможно мы через час ложимся спать с ребенком, у которого на минуточку астма, на море мы приехали дышать свежим морским воздухом! напомню номер в сутки стоит 45000!!! это самые яркие моменты отдыха всего лишь за два дня, остальное: еда, анимация в отеле, детская анимация, заслуживают отдельного обсуждения!!!
хуже отеля я не видела.
20
Greg G
Дата отзыва: 20 июня 2022
Очень хороший отель, вкусная еда и приветливый персонал. Я забронировал номер с видом на море, но от отеля я получил в качестве бонуса номер лучшего типа с 2 ванными комнатами (1 с душем и 2 с душем + джакузи) с террасой с видом на море. По случаю, что у нас сегодня день рождения из отеля в 12:00 принесли в номер 🎂торт и 🍾кампанское !!! Мы хорошо отдохнули и очень довольны услугами отеля. Я рекомендую этот отель с уверенностью.
20
Almas N
Дата отзыва: 20 июня 2022
Ранее уже отдыхали в этом отеле. Но в этом году отдых особо понравился. Мы с женой и дети не скучали: детская и взрослая анимация очень интересная, разнообразная. Особо понравились водное поло и вечерние активности: караоке-вечеринки и дискотека на пирсе. Хотим выразить благодарность за прекрасное впечатление всем аниматорам сезона лето2022, а также всему персоналу за старания, за сервис, за чистоту, за вкусную и разнообразную еду во всех ресторанах!
20
Anna GerKob
Дата отзыва: 20 июня 2022
Отдыхали в июне 2022, понравилась зона сьютов лагуна.. Спокойное обособленное место. Что касается ресторанов, все супер, я вегитарианка, большой выбор вегетарианских блюд в основном ресторане.
Отдыхала вместе с ребёнком, ребёнку очень понравилось в детском клубе.. Насыщенная программа, аниматоры умеют найти подход к каждому ребёнку. У нашего фаворитом стала Люба 😅. Спасибо огромное всей команде!
20
Aziza Y
Дата отзыва: 19 июня 2022
Отличная гостиница, отзывчивый персонал. Провели отдых замечательно столько впечатлений уезжать не хочется вообще. Хотим ещё раз посетить вашу гостиницы. Спасибо всему персоналу за тёплый приём 🙏 Всем рекомендуем кто ищет именно хорошо отдохнуть и не пожалеть Вам именно сюда.
4
Голибжон А
Дата отзыва: 19 июня 2022
полное фуфло, не соответствует заявленной уровнью сервиса, территория маленькая, пляж так себе, нет никаких культурных развлечений кроме туфтовых шоу програм, еда однотипная, снекбар по всей территории отеля всего лишь один!!!! в целом деньги на ветерь.
20
Dabylbek J
Дата отзыва: 18 июня 2022
Отличный отдых, пробыли в этом отеле 20 дней, хороший сервис, номера комфортабельные, поусюду бассейны бары и тд, обслуживающий персонал вежливый, приветливый и делают всё для шикарного отдыха! Особая благодарность бармену Талипу (бар с торца здания), Талип тошекир эдерим гардаш! Всем хорошего настроения и отдыха!
20
Zaur G
Дата отзыва: 16 июня 2022
Здравствуйте! Приехали на отдых с семьей.
Все очень нравится.
Номера большие и чистые.
Каждый день много разных блюд,все очень вкусно.
Впервые сыграл в «бочу»,очень понравилось 😃
Спасибо анимационной команде.
Обязательно вернёмся ещё❤️
20
Love B
Дата отзыва: 11 июня 2022
Отдыхаю одна с двумя детьми !В этом отеле первый раз ,но однозначно вернусь ещё !отличная кухня ,отзывчивый и приятный персонал !Детям очень понравился аквапарк !спасибо девчонкам Вике и Лизе из анимации !Всегда заряжали меня !спасибо
20
Евгений Б
Дата отзыва: 10 июня 2022
Шикарный отель. Рекомендую. Отличный сервиз, питание на 10 баллов из 5. Приветливый персонал. Хочу отметить девчонок по работе с клиентами особенно Карину. Спасибо вам большое.
Спасибо всем работникам отеля за прекрасный отдых. Приеду ещё раз.
20
Роман К
Дата отзыва: 06 июня 2022
Отдыхали с 20 мая по 01 июня 2022г с детьми. Бронировали 2 номера стандарт с видом на море. Приехали в отель в 7 утра, заселение по правилам отеля в 12:00, но нас заселили примерно в 8:30, дали два номера рядом на 3 этаже с красивым видом на море.На ресепшене нас встретила Александра, все достаточно быстро организовала. На следующий день были проблемы со стоком воды в ванной комнате, при обращении на ресепшен с этой проблемой, девушка по имени Руфина предложила нам заменить 2 стандартных номера на отличный просторный двухэтажный номер с собственным выходом в бассейн без какой-либо доплаты, за что ей огромная благодарность!!! Так же хочется отметить профессиональную работу барменов в лобби баре и баре возле бассейна и конечно же ребят на роликах за оперативное обслуживание. В целом все было отлично, пока не приехала огромная конференция (около половины отеля). С их приездом уровень комфорта значительно упал: сложно было найти место в основном ресторане, лобби баре. Можно было долго ждать официанта, чтобы заказать напитки, некоторые блюда быстро разбирали. Ну а в целом отличный отель с очень хорошим сервисом.
12
Agnia
Дата отзыва: 04 июня 2022
Отель позиционирует себя как класс люкс, но в отеле полная антисанитария в главном ресторане ! Это мой второй отдых в отеле, и второе острое кишечное отравление! Причём отравилась и моя подруга и ещё несколько знакомых из нашей компании. Вместо того чтобы наслаждаться отдыхом, 4 дня провела в номере и в больнице, пила антибиотики, чтобы прийти в себя. Обслуживание в ресторане ужасное, официанта не поймать, невозможно заказать напитки или их приносят слишком поздно, очень сложно найти свободный столик. Год назад в этом отеле приносили замечательный морковный и апельсиновый фреш , в этом году заказала по привычке морковный фреш и мне принесли ужасный разведённой водой неприятный испорченный морковный сок, заказала апельсиновый и он так же был забродивший. Первые фото еды из отеля красивые, последние это пюре, рис и айран( единственное что я еда после отравления) в картофельном пюре был чей то волос , видно на фото . Несмотря на небольшую реновацию отеля, уровень качества очень упал. Раньше он был один из моих любимых, но больше желания приезжать сюда не осталось.
20
Ainur S
Дата отзыва: 02 июня 2022
Очень крутой отель, мы были неделю с семьей, все очень понравилось. Персонал очень приветливый, разнообразная программа каждый день, отличное питание, все что нужно для хорошего отдыха! Обязательно вернёмся и будем всем рекомендовать 👍🏻👍🏻👍🏻
20
Дмитрий М
Дата отзыва: 31 мая 2022
Отель в хорошем современном стиле, больше европизированый, а не В Турецком стиле. Построен в 2015 году, применены хорошие, качественные материалы. Кухня очень разнообразна и вкусная, персонал очень вежливый и с уважением относится к отдыхающим. Хорошая пляжная территория и ухоженный пляж, так же много бассейнов и баров( в барах исключительно алкоголь импортного производства). Номера убирают очень тщательно и быстро. Одним словом хороший отель и провальным подходом к отдыхающим.
20
aniS
Дата отзыва: 28 мая 2022
Очень здорово отдохнули! Однозначно ещё прилетим! Хорошая организация всего, прекрасная кухня, на любой вкус. Отдельное спасибо аниматорам, ребята и девочки стараются от души! Классные весёлые программы! Продолжайте в том же духе😏👍👍
20
Камила С
Дата отзыва: 26 мая 2022
В отеле понравилось абсолютно всё. Начиная с аниматоров,заканчивая завтраками😍 Все на высшем уровне 👌 Держите марку. Вернёмся в бархатный сезон 👍 Отдыхать компанией в самый раз именно в Вашем отеле. Вечеринки топ,отличный сервис💯😍👍☺️
20
Abdullaev M
Дата отзыва: 22 мая 2022
Отель классный, чистый. Обслуживание на высшем уровне, официанты приветливые.
Аниматоры добрые, улыбаются, всегда рады помочь. Вечеринка на пирсе классная, обязательно бы повторил.
Бассейн холодный, купаться невозможно.
вернусь как нибудь)
20
Виктория Б
Дата отзыва: 21 мая 2022
Отдыхала в этом отеле с друзьями!отель замечательный !кухня на высшем уровне ,персонал очень вежливый и своевременный !анимации респект,весёлый и хорошие ребята !вечерние программы супер !Обязательно вернёмся 🙏спасибо)вернёмся
20
Rimma I
Дата отзыва: 21 мая 2022
Неоднократно отдыхали в регионе Белек, отель KAYA PALAZZO один из лучших отелей. Прекрасный сервис, хорошая кухня, включает большой выбор мясных блюд, отличное, музыкальное сопровождение, соответсвующее каждой локации, ресторан, пляж и т.д. Анимация на хорошем уровне, аквоаэробика проводится в море, проводятся вечеринки на пляже, развлечения на любой вкус.
20
Ира И
Дата отзыва: 20 мая 2022
Отдыхали в отеле всей семьёй. Все очень понравилось, очень красивая территория отеля, чистый пляж. Особенно хотелось бы отметить мини клуб, прекрасная анимационная программа, дети в восторге!!!! Лучшие аниматоры из всех что мы когда либо встречали!!!!
Прекрасный отель, лучший отдых!
20
Veronika
Дата отзыва: 20 мая 2022
Спасибо большое за отличный отдых.👍👍👍
Была в мае с детьми)
Всё очень понравилось.
Мини-клуб отлично работает.
Энергетика персонала, забота и внимание.
С детьми много активных игр.
Чувствуется любовь к детям от персонала.
Ресторан очень понравился 😍
Всем рекомендую этот отель🤗
20
Agachi
Дата отзыва: 19 мая 2022
Очень хорошая гостиница мы отдыхали с семьей в мае этого года очень очень классный и. Мини клуб китс очень хорошая программа, Девочки с анимации мини клуб устроили для детей очень хороший развлекательное шоу, Детки даже в живую покрасили автомобиль настоящий много эмоций хорошие впечатления . Нам все абсолютно все понравилось. Частота на высоте. Обслуживание сервис отличный.
8
Maya i
Дата отзыва: 19 мая 2022
май 2022, кто привык к турецкому варианту Ultra All Included, не про этот отель!!! бесплатно только один ресторан и в зоне пляжа, все остальное платно!! за напитки тоже будете платить, потому что бесплатные отвратительного качества, как будто специально.Соки удивительно для Турции плохие. Номера старые и колхозные, дверь на балкон не закрывается, вешалки для одежды 6 штук, полок для одежды нет. Лежаки как в отеле 3* просто натянута сетка, полотенца старые и рваные. Теннисные корты заброшены, грязные и все порвано, SPA совершенно низкий уровень как и бани.Персонал вообще не обучен. Друзья жили на вилле, хуже виллы я не видела ни в одном отеле такой категории, цена за ночь для такого барахла космос. Сто раз пожалела, что не поехала в отель Кемпински, который находится за стенкой и цена одинакова, но это не сравнимо однозначно!!! Единственно что отлично для этого отеля, это берег и вода, но это не заслуга отеля.
16
ирина
Дата отзыва: 14 мая 2022
Питание от пуза. Обслуживание в ресторане через раз, но в целом хорошее.
Анимация отличная, ненавязчивая.
Вечеринка на пирсе огонь.
Номера убирают хорошо.
Отдыхаем второй раз. Цена качество отличное.
Тёплый бассейн с соленой водой в холодном мае 2022 - спасение.
На пирсе очень удобные шезлонги. Туалеты всегда чистые. Заканчивают строительство второго пирса и нового пляжного ресторана.
4
Reveka A
Дата отзыва: 11 мая 2022
Крайне разочарованы отелем. Операционный менеджер оказался наглым и грубым! Тыкал пальцами и грозил выселить из отеля! Нашу проблему так и не решили.
Мы сейчас здесь и персонал, а именно гостевые и операционные менеджеры, испортили нам отдых.
20
Элеонора Белова
Дата отзыва: 08 мая 2022
Отель Kaya Palazzo Belek - место роскошного , самобытного отдыха : современый изысканный дизайн и архитектура поражают своей гармоничностью и великолепием . Здесь свой великолепный песчаный пляж и чистейшая хрустальная вода . Температура воздуха +24 гр , а по ощущениям +34 , температура воды +20 по ощущениям +18 , в общем , свежая вода , скажем так . Отовсюду слышны крики радости заходящих в сапфировую воду )))
Песчаный пляж оснащен бесплатными шезлонгами , полотенцами . Есть шатры , беседки с полным пансионом завтрак, обед , ужин и элитные спиртные напитки , включая шампанское #moetchandon за дополнительную плату . Сезон в Белеке открыт , счастливых туристов , как песчинок на пляже ! Огромная благодарность отелю за чудесный отдых !
20
Олия
Дата отзыва: 02 мая 2022
Отдых был в конце апреля. Солнышко уже грело во всю, но море еще холодное. Хотя некоторые купались в нем. Меня спасал бассейн на улице с теплой водой. Вот это мне понравилось.
В этом отеле были уже не в первый раз. Меня все в нем устраивает. Приехали утром около 8 утра. Номер дали сразу. Ждать не пришлось. Убирались в номере каждый день. Все пополнялось. Если чего-то не хватало, то звонок на ресепшен и минуты через 3-5 все приносили.
Питание в ресторане меня устроило. Выбор большой. И курица, ягненок, индейка . В разных вариантах. Много рыбы и морепродуктов. Торты и пирожное тоже были. Но вот что-то в них не так. Чего-то не хватало. Свежие фрукты и овощи. На любой вкус найдешь себе что-нибудь.
Азиатская кухня немного разочаровала. Суши и роллы не получаются интересными. Хочется, чтобы повар научился их правильно готовить.
Везде чисто и аккуратно. И вот тут тоже непонятно. Хочется иногда все же тишины. Но убирают постоянно. Не расслабишься.
Вечером не хватает кого-нибудь шоу.
Нравится мне этот отель и его персонал. Всегда пойдут на встречу и помогут решить твои вопросы.
Однозначно поеду сюда еще
20
iran455
Дата отзыва: 27 апреля 2022
Отдыхаем в Турции, отель Kaya Palazzo. Сегодня завершающий денёк! Впечатления от отеля наилучшие, сервис, территория, , питание , все на высоком уровне! Были здесь два года назад, а теперь отель стал ещё намного лучше! Персонал квалифицированный, отношение радушное, всем большое спасибо! И ещё обязательно хочу отметить тренера по теннису, который работает в этом отеле. Ридван, спасибо тебе ! Всем рекомендую!
20
Вовка П
Дата отзыва: 10 апреля 2022
Прекрасный отель в своей категории.
Нам очень понравился.
Отдыхали семьей с маленьким ребёнком, дали в качестве комплимента номер более высокой категории - сьют. Классный, большой, 80 квадратов и 2 комнаты с видом на море.
Уборка четкая.
Ресторан отличный, ля карт понравился больше всего Итальянский, мясной не понял, азиатский вполне ничего.
Погода в конце марта уже тёплая была, купались в бассейне с морской водой.
20
Сусанна Г
Дата отзыва: 29 марта 2022
Нам все очень понравилось, благодарим отель и персонал за сервис, удобства, питание. В номерах все предусмотрено, все чисто. Питание на высшем уровне, вкусно, разнообразие огромное. Выпивка вся премиум и достаточно большой выбор для тех, кто хочет расслабиться вечером за ужином.
20
Аманбол Ш
Дата отзыва: 28 марта 2022
Приехали в Кая Палаццо на 7 дней с друзьями. Остались довольными от сервиса отеля. Номера просторные. Уборка производилась каждый день. Весь персонал очень улыбчивые, особенно ребята из главного ресторана. Территория отеля очень большая и красивая. Всем рекомендую данный отель.
20
Larisa
Дата отзыва: 17 марта 2022
В данном отеле отдыхаем уже в пятый раз, и третий раз в номерах категории лагуна. Я после каждого отдыха писала подробный отзыв. И в этот раз всё, как всегда, на хорошем уровне, что очень радует. Особенно хочу отметить ресторан, работающий для гостей, отдыхающих в номерах лагуна. Обслуживание и Кухня в нём во время нашего отдыха были выше всяких похвал. Очень любезные и радушные девушки официанты! Не успеваешь чего то пожелать, уже всё сделано. Так же в этом ресторане работают администраторы, которые на мой взгляд являются образцом гостеприимства. Карта бара тоже радовала хорошим ассортиментом. Благодарю вас за комфорт и удовольствие, которое мы получили во время нашего отдыха!
20
Сергазы
Дата отзыва: 08 марта 2022
Приехал в отеле Кая Палаццо Гольф резорт десятый раз. Еда в ресторане отличная и очень вкусная. Очень понравилось, что учли про здоровое питание. Персонал очень улыбчивый. Сервис замечательный. В следующий раз обязательно выберу только этот отель.
20
Dmitriy R
Дата отзыва: 08 февраля 2022
Отдыхал в отеле Kaya Palazzo с середины ноября до середины декабря 2021 года, до этого уже был в этом отеле. Отличная пятерка с лучшим сочетанием цена/качество. Все номера с видом на море, большие и просторные. Большая территория, теннисные корты и гольф поля, есть где погулять в тени сосен. В отеле большой и хороший спа, широкий песчаный пляж и что актуально осенью и зимой - большой открытый подогреваемый бассейн на берегу. Отличная ненавязчивая анимация, каждый вечер различные развлекательные программы, живая музыка, караоке.
В ресторанах отличное разнообразное питание, на завтрак свежевыжатые соки, днём в кондитерской супер десерты.
Персонал очень приветливый и клиентоориентированный. Постояльцы в массе своей приличные, с гостями из «тагила» встретиться вероятность минимальная…
Есть детская площадка и детская анимация.
Из минусов - наверное только то, что полотенца на пляж надо брать на выходе из отеля и что иногда на пляже идёшь в бар , а по возвращению полотенец уже нет)), а за новыми надо опять идти к отелю.
Вместо ливанского ресторана в отеле открыли отличный стейк хаус, также работал итальянский и азиатский ресторан.
Отель категорически рекомендую, особенно для спокойного семейного отдыха и отдыха с детьми.
12
Jeniya
Дата отзыва: 16 января 2022
Могу оценить только зимнюю концепцию:
- детский клуб - это маленький закуток , где детям делать нечего. Аниматор Лиза пытается спасти ситуацию, но это сложно.
- в спа нет ни тапочек, ни шампуней, ни чая, например..на премиум отель не похоже
Проживание в лагуне и ресторан там- отличный, к еде и напиткам никаких претензий, но нет никаких развлечений кроме живой музыки и караоке для взрослых , поэтому зимой точно не советую .
Если будет дождь, то тут очень скучно и детям, и взрослым.
20
lancolga
Дата отзыва: 14 января 2022
Новый год в "Lagoon"
Зимой в турции, как оказалось, тоже не плохо!!! В Kaya palazzo во 2й раз, в 21м году не смогли попасть в lagoon suite, было отстроенно мало номеров, и всё занято, да и при наличии теплого моря бассейн проигрывает...
И так... lagoon отстроенна в 21м году:
- погода 16🌧-20🌞.
- все свежее и новое, для меня это почти самый важный момент.
- огромный подогреваемый бассейн, длинной около 75 м ( идеально для спорт плавания).
- отдельный, шикарный ресторан, с обслуживанием по меню, только для жителей lagoon!!!
- тишь да гладь...
Прекрасное индивидуальное обслуживание:
- общение с guest relation по whapp, любые просьбы решаются мгновенно!!!
P.s. всем девочкам огромная благодарность!
- супер официанты в ресторане, особенное СПАСИБО, Анастасии из Белорусии ( правда почему то ее, потом убрали😭), и Карине из Украины - супер поофи👌.
- еда и алкоголь на голову выше чем в осн здании.
Про сам н.г.🌲🎁
Народу ооочень много приехало, все забито: спа, фитнесс, кондитерская, сигарная, лобби...( занятся не чем, на улице дождь) а унас в lagoon тишина👌🙏!
На гала-ужин не ходили ( обязателен ок 30т.р.),
- сажали за столы по 10 чел. с незнакомыми людьми,
- ребенка ( 8 лет) за стол не пускали,
- судя по закусам стоявшим на столе то же не "очень",
- детский подарок: шоколадное яйцо и пару корамелей...
Поэтому мы вкусно покушали в lagoon restoran ( работает до 22.00 ) и пошли в лобби, где и встретили 00.00!!!
Обязательно вернемся, уже в марте на каникулы!
12
Elenainvicible
Дата отзыва: 07 января 2022
Премиум класс?! Неа, не премиум!! в номере уборка на -2 (даже если оставляешь чаевые) , номер двух этажный с выходом к бассейну, стоит не малых денег, но… при заселении явно при уборке здесь не старались .. в диване мы обнаружили ореховую пасту, под комодом пробки от бутылок..жесть, даже спустя два дня это НЕ УБРАЛИ!!! Питание на 4!!! персонал в ресторане не плохой, стараются молодцы. Сервис рум 24 часа- враньё! Нам заявили, что это отдельная услуга за которую нужно заплатить… ау! Нигде такого не слышала. На сайте тур оператора писано, что при бронирование данного класса номера это включено, но нет, платить нужно (мы не стали). Грустно и не весело в зимнее время. Плюс, только один - Обслуживание в лобби баре, персонал молодцы! Ребята, ну комон, ну я же слушала вы крутые, что с вами стало? Думаю вернусь летом, но это не точно, если ситуация не изменится! Лучи добра вам!!!
12
Игорь К
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Итак, покинув Мардан Палас, мы, наконец, добрались до Кайи Палаццо. При заселении никаких особых чудес не произошло, номер мы получили после 14.00))) Сам номер стандартный, очень неплохой, хотя и здесь была «засада»: в одёжном шкафу вообще нет полок для одежды и белья, есть только два небольших выдвижных ящика и всё!!! И 5 вешалок для одежды. То есть, если вы приехали сюда с мыслью (и одеждой))), что вы едете в отель класса Премиум, готовьтесь хранить вещи в чемодане… По уборке никаких замечаний нет, убирают как везде, недостающее докладывают постоянно, я особо этим не заморачивался.
Особо хочу остановиться на работе Gest relation. При заселении мы попросили забронировать столик в рыбный ресторан, так как у нас через 3 дня была годовщина свадьбы, но нам сказали, что бронирование происходит в 10.00 и ни минутой раньше за сутки. Итак, в 09.45 мы подошли к столику Gest relation и заняли очередь, мы были 6-ми. Когда же подошла наша очередь, по времени это были 10.15, оказалось, что в ресторане, рассчитанном на 50 человек больше нет мест!!!!! При этом сотрудница по имени Дивяра, нагло глядя мне в глаза, пыталась доказать, что за эти 15 минут успело записаться ОЧЕНЬ МНОГО человек, а мы просто опоздали. Когда же мы сказали, что стоим здесь уде полчаса и видели ВСЕХ, кто к ним подходил, она просто отвела в сторону глазки и развела ручками))) Немного на взводе, а точнее, просто злой))), я ушёл от неё и, проходя мимо ресепшн, увидел ещё одну сотрудницу службы Gest relation, Аделину. Я подошёл к ней и начал высказывать ей все свои претензии. Аделина выслушала меня, позвонила одному, затем другому шефу и в результате забронировала нам столик в этом ресторане! Вот и делайте выводы. Вроде, служба одна, а отношение к работе разное. Руководству отеля очень рекомендую обратить на это внимание.
Пляж у отеля относительно небольшой, песчаный, заход в море прекрасный. Но количество лежаков на количество проживающих абсолютно не рассчитано, после 9.00 лежак под зонтиком найти нереально. Ну и, конечно зонтики… Весь день только и делаешь, что двигаешься под этим зонтиком от солнца. Да и больше двух лежаков в тени на умещается, а что делать остальным? Лично мое мнение, что давно уже пора делать на пляже нормальные навесы от солнца, если уж у вас не хватает на каждого туриста тенёчка!
Очень «улыбнуло» соблюдение в этом отеле ковидного, или, точнее, антиковидного протокола. На входе в ресторан обязательно каждому отдыхающему китайским электронным градусником меряют температуру на руке и дают одноразовую маску, которую никто никогда не надевает. НО! Но при этом вечером, в 19.00, в холле из-за этого собирается толпа из 50-100 человек, которые стоят как в московском метро в час пик!!! Спрашивается, зачем устраивать этот цирк с масками???
Да и вообще, главный ресторан-это отдельная песня. После Мардана мы были просто шокированы уровнем сервиса в этом ресторане. Например, официант мог нести вам кофе 15 минут, мог вместо кофе принести чай, мог вообще забыть про вас, или, наоборот, выхватить у вас из под рук тарелку, из которой вы едите… Причём это все не абстрактные слова, а конкретные примеры! На второй день мы выяснили, что нам просто так «повезло». Оказывается, в отеле проводят обучение нового, совершенно не обученного персонала, их называют «экстра». То есть к одному нормальному официанту прикрепляют 1-2 экстра, а объём работы как был для троих, так и остался!!! Очень оригинальная политика руководства сети! Это же надо было додуматься: проводить эксперименты на базе отеля класса Премиум! Поэтому больше единицы за сервис я не могу поставить никак. Весь наш отдых прошёл под знаменем борьбы с этими «работниками экстра»-в ресторане, в барах, да вообще везде!!! Ни один из них не знает ни слова ни на одном языке, кроме турецкого, да зачастую бывали ситуации, когда они не понимали даже своих наставников!!! Позор руководству отеля и сети!!! Неужели нельзя было проводить обучение где-нибудь в отеле попроще, а не в самом дорогом отеле???
Сами бары в отеле хорошие, ассортимент импортных напитков достойный, бармены, которые настоящие, работают прекрасно.
В самом ресторане творится просто кошмар: на всю линию раздачи стоит 1, максимум 2 работника, поэтому везде, за каждым блюдом образуются очереди от 2 до 10 человек. Так ещё из этих двоих один может оказаться экстра!!!!! Так, например, тарелку супа одна такая «работница» наливала мне около минуты!!! Сразу вспоминается фильм Зверополис, как ленивец рассказывал анекдот))) Один-в-один!!! У нас сложилось такое мнение, что руководство отеля просто решило сэкономить на персонале, забыв при этом, что репутация теряется очень быстро, а вот чтобы восстановить ее, надо очень много времени. Ну, как говорится, пусть сами решают! Лично я уже давно хотел посетить этот отель, читал про него много восторженных отзывов и был просто шокирован всем тем, что там увидел. И обращаюсь ко всем, кто меня читает, кому хватало сил дочитать до конца все, что я тут понаписал: при той стоимости этого отеля я категорически не рекомендую сюда ехать!!! Просто отдав такие немалые деньги, вы также как и я будете ждать если не чуда, то хотя бы нормального, человеческого к вам отношения. А в результате получите «экстра», который при заказе вами капучино спросит: «С молоком или нет???»
А вот что касается самой еды - то тут все просто отлично! Ассортимент и качество еды прекрасные.
Интернет в отеле на троечку, есть везде, но где-то ловит лучше, а в местах массового скопления людей: например, на пляже, в ресторане, на шоу-его просто нет, от слова совсем!
Анимация работает неплохо, днём проводятся аквааэробика, различные игры, соревнования, есть вечерняя развлекательная программа.
Миниклуб абсолютно не понравился, например, с 17.30 до 19.00 с детьми вообще никто не занимается и вам настоятельно советуют в это время ребёнка не оставлять. Если же вы все-таки оставите его там, то в лучшем случае за ним будут просто присматривать одним глазом..
В целом, по моему мнению, отель по уровню сервиса совершенно не соответствует классу Премиум. Я лично однозначно НЕ рекомендую никому сюда ехать, особенно учитывая его стоимость.
4
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Первое впечатление от отеля это сильное недоумение. Отель позиционирует себя как один из 10 лучших. По крайней по цене не из дешевых. Однако качество и гостипримство отковенно хромают на обе ноги. Во первых на рецепшен только одна сотрудница говорила по английски да и то так что мы были 5 раз переспросить ю По русски тоже не говорит. Ладно. Привественный стол есть и девушка там какая то стоит но не понятно зачем. по приезду даше воды не предложилию Так люди там ходят что то хватают сами. Странно. кондитерская это просто беспредел. Сотрудники в упор тебя не видят . Они так заняты выкладкой что им некогда обслучивать. Девицы все как на подбор злобные. Чай ждали минут 30. Ресторан ю Ну так себе рестонан. Столовая с пластиковыми столами. Скатерти даже не подрузимеваются даже на ужин. Еда так себе. Но раздачаююю Ужасю Выпавшую из лотка рыбу тут же запихивают руками обратно.Девица на раздаче фруктов шипцы в принципе игнорирует Б руками в тарелки все кидает. Именно кидает как собакам. Это что такое непогятное.
И в целом отель очень потрепанный и везде воняет табаком. Очевидно тут позволенно курить в туалетахю
8
Jelena K
Дата отзыва: 02 декабря 2021
Отдыхали с мужем в октябре 2 недели. Ждали эту поездку 2,5 года. Эстония была закрыта 2 года. Очень хотели попасть в этот отель. Но, по приезду разочаровались. При бронировании было пожелание жить на верхних этажах. Но поселили на 1 этаж. Через 2 дня только переселили. Неужели за 2 года нельзя было распределить номера?? Тем более нам подтвердили. Недоброжелательный персонал. На гострейлейшн несколько девочек, но от никакого толку нет. Пожаловались, что в основном ресторане пили с одного стакана.! Жуть! У них в таком дорогом отеле не хватает стаканов!!! Вечером в лобби баре просто свинарник, грязь,запах неприятный от разлитых напитков. Питание хорошее,но насчёт алкоголя не всё ок. Беллиса и аналогов нет, только турецкий ликёр. В сигарном баре из под полы налили коньяк remi. За что платить больше 5000 тысяч евро????? В мае были в ng phaselis bay. Это день и ночь. Отель ооооочень высокого уровня. А цена почти одинаковая. А kaya идёт как vip отель. Вобщем, чего ожидали, не оправдалось!! Порадовали девочки из анимации. Молодцы. Вечером шоу одни акробаты. За 2 недели разнообразия не было. Даже московский цирк не приехал. Похоже очень отель экономит. Хотя отель был заполнен на 100. Нет круглосуточного ресторана, кто прилетает или улетает ночью или рано утром, негде выпить кофе. Даже лобби работает до 24.00 . Итог: очень нам жалко, что не оправдались надежды. Ждать столько времени и не получить желаемого отдыха. Ооочень жоль!!!! Это мой первый отрицательный отзыв. Больше этот отель не рассматриваем!!!😔😔😔
20
Станислав
Дата отзыва: 01 декабря 2021
Во-первых был приятно удивлён погодой в середине ноября. Раньше считал, что это уже не сезон. Оказалось, что можно купаться в море, а детям играть на пляже в песке.
О самом отеле:
От аэропорта не долго (если сравнивать свои предыдущие поездки в Турцию), заселили очень быстро.
Жили на вилле, отдельный выход в подогреваемый бассейн, свои шезлонги рядом с ним.
Питание тоже в отдельном ресторане, хотя для разнообразия за 7 дней отдыха раза 3 сходили в общий.
Был ещё в мясном ресторане аля карт, рекомендую.
По инфраструктуре отеля замечаний нет, все чисто и в хорошем состоянии.
Пляж чистый, песчаный.
Отдыхал семьей с 2 маленькими детьми, все вернулись довольные.
8
Katy
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Персонал грубый, оставили без внимания пятикратное обращение, по поводу сломанной ручки в ванной комнате, два часа не могли самостоятельно открыть, пошли в общий туалет . состояние номера плохое требует ремонта. Еда в центральном ресторане среднее, обслуживание тоже, в большинство случаев напитки так и не дождались. В отдельных ресторанах еда получше, так что смысла не было программы «все включено», потому что еду заказывали в номер или ужинали в других ресторанах. На мероприятии персонал проносил стул над головой, ударил по голове и даже не извинился
20
Эвелина Б
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о данном отеле. Мы отдыхали в ноябре месяце, с погодой при этом повезло.
Прекрасный отель с очень красивой территорией, чистый и комфортный пляж, который обслуживают официанты, предлагая прохладительные напитки, алкоголь и снеки.
Детям на пляже тоже очень комфортно играть на чистом песке.
Ресторан большой, еда разнообразная, а обслуживание быстрое.
Есть также рестораны аля карт со стейками и море продуктами.
На территории отеля имеется кальянная.
К сожалению, сезон катания на водных горках мы не застали, но они в отеле впечатляющих разменов.
Рекомендую отель, особенно для семейного отдыха
20
Татьяна Молчанова
Дата отзыва: 27 ноября 2021
Отдых в отеле Kaya Palazzo получился волшебным. 🌟 Сразу скажу, что я приезжала в отель по работе, но с мной были мои мамы, мама моя и мама мужа. Для них это было первое путешествие за границу.
Как только мы зашли в отель уже на входе приветливо встретил персонал отеля, предложив восточные тдых в отеле Kaya Palazzo получился волшебным. 🌟 Сразу скажу, что я приезжала в отель по работе, но с мной были мои мамы, мама моя и мама мужа. Для них это было первое путешествие за границу.
Как только мы зашли в отель уже на входе приветливо встретил персонал отеля, предложив восточные сладости, закуски и напитки. Регистрация прошла достаточно быстро, и мои мамы отправились свой номер. Скромно сказала что в номер, на самом деле эта шикарная вилла, находилась отдельно от основного корпуса, с отдельным выходом к бассейну. Номер просто роскошный, двухкомнатный, с большой ванной комнатой, с большой кроватью, постельное меняли каждый день, уборка была идеальной, также ежедневно пополняли бар. Напитков в баре огромное разнообразие.
Приятным сюрпризом был, (мамин день рождение выпал как раз когда мы были там), подарок от отеля - вкусный торт, восточные сладости и орешки, фрукты и шампанское.
Территория отеля очень чистая, ухоженная, много цветов, ухоженный газон. Видно как с любовью и внимательно следят за растениями. Деревья красиво подстрижены, газон манит своей красотой пробежаться по нему босиком. Есть красивые фото зоны, много банановых пальм, на которых растут бананы. Можно каждое растение , каждую композицию описывать долго. А самое приятное что в ресторанах, в барах на столах везде стояли живые цветущие цветы в горшочках или букетики в вазах. Я думаю что это многое говорит о сервисе отеля.
Ходили в хамам - очень остались довольны, сделали пилинг и пенный массаж (услуги платные), но это стоило того. Насколько профессионально, тактично, умело девушки делали свою работу. После процедур кожа гладкая, тело отдохнувшее, настроение отличное, ощущение как вновь родился 😊😊😊
По питанию - отдельная благодарность всему персоналу ресторана, на входе приветливо встречала девушка, официанты сразу подходили к столику и интересовались что принести из напитков, очень внимательные и всегда улыбались. Кухня очень вкусная, разнообразная. Лично я больше ела зелень и овощи, так как у нас уже не сезон, мясо, рыба, овощи, гарниры на любой вкус, соленья, соусы, сухофрукты, фрукты и даже клубника, мимо которой я ни раз не проходила, а наслаждалась ее вкусом, а выпечка, какая вкусная там выпечка. Ну как следить за фигурой , когда каждое пироженко говорит - съешь меня🍰🍰🍰
Питание отличное !!
Можно описывать очень долго и много хорошего об отеле Kaya Polazzo
Я и мои мамы очень довольны, благодарю всех - кому принадлежит этот отель, с душой и любовью все сделано, благодарю руководство и персонал за добродушие, отзывчивость и за отличный отдых в вашем отеле. К вам хочется и хочется возвращаться. 🙏🙏🙏
20
Ляйля С
Дата отзыва: 27 ноября 2021
Благодарю персонал отеля за предоставленный сервис, обслуживание, внимание, потрясающей отдых! Заявленный уровень подтверждается во всем! Номера шикарные, кухня потрясающая! Персонал отеля внимательный, чистота и красота! Предусмотрены все желания отдыхающих! Остались очень приятные воспоминания и яркие эмоции. Обязательно вернусь с семьей на отдых!
20
Жанна А
Дата отзыва: 26 ноября 2021
Замечательный отель, шикарное обслуживание, уборка каждый день, номер с выходом на отдельный бассейн, потрясающе красивая территория, разнообразие блюд, с утра до вечера пили фреш, наелись клубники 😊 в ноябре. Ещё раз хочу отметить супер обслуживание, все очень вежливые и приветливые! Получился отличный полноценный отдых и душой и телом!
20
Dinara B
Дата отзыва: 26 ноября 2021
Здравствуйте! С 20-25 ноября отдыхали в Kaya Belek and Kaya Palazzo Golf Resort оооочень понравилось! Я в восторге от тёплого приема с самого начала заселения в номер! Ночью войдя в отель Я была в восторге от шоколодно- клубничного десерта в Отеле Kaya Belek 20 ноября и изумительного фуршете с шампанским в Kaya Palazzo 21 ноября! 😘👌Благодарю за профессиональное чуткое отношение всего персонала отеля, в особенности горничных, которые ежедневно приводили в порядок номер; официантов всегда нам улыбающихся! Отдельная благодарность шеф повару и его команде - за изобилие разных блюд, я думаю обедами и ужинами насладились гости с разными потребностями и вкусами!!! Мне лично очень понравилось мясо , всевозможная рыба и десерты!👌Каждый день к нам подходил Администратор и спрашивал- все ли в порядке?! устраивает ли все нас?!довольны ли мы?! И это нас очень тронуло за душу! Конечно же мы отвечали добрыми улыбками и словами благодарности за труд огромного персонала отеля!! Спасибо официантке Мире из Сигара Бар, которая была очень к нам внимательна! Я отдыхала в разных отелях мира, но в Вашем отеле я довольна и счастлива была всем!суперский Отдых в Вашем отеле останется в моей памяти навсегда! Всем, кто хочет отдохнуть в Турции очень рекомендую отель Kaya Palazzo! С любовью , ваша Динара из Республики Казахстан , город Нур-Султан!😘😘👍👍👏👏👌🙏🙏🥰😍
20
Daniel J
Дата отзыва: 25 ноября 2021
Потрясающий отель, персонал шикарный. Еда отменная. Самое главное это эмоции и яркие фотографии которые остались на память. Благодаря фотографу Тимуру у нас остались супер фото! И позу подскажет и кадр лучший выберет! Всем рекомендую!
20
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Благодарю Вас за человечность и любовь к нам!
Диляра супер девушка, в которую хочется влюбиться!
Сервис лучше всех!
Номера были чистыми, бассейн тёплый, сервис на высшем уровне!
Рахмет от Казахстана. Обязательно приедем ещё!
20
Лариса П
Дата отзыва: 24 ноября 2021
С 20- го по 25 ноября отдыхали в Анталии в отеле Kaya Palazzo Golf Rezort.Не смотря на
то, что мы приехали поздно ночью, нас довольно быстро заселили в номер.Мы жили в Лагуне с выходом на бассейн.Номер очень уютный и стильный, 2 комнатный.Есть все необходимое для комфорта и уюта.Уборка производилась каждый день! Всегда свежие, белоснежные полотенца.
Отдельная тема-это питание! Такое разнообразие!Несколько видов мяса, морепродукты,очень много овощей, зелени, гарниров, выпечки, сладостей! А какие фрукты- на любой вкус!
Персонал- всегда приветливый, с улыбкой! Быстро решает любые вопросы!
Много бассейнов, есть с подогревом. Пляж шикарный!
Основное здание тоже очень стильное и красивое!
Огромная благодарность руководству отеля за такой сказочный отдых! Мы обязательно вернёмся!
.
20
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Мне выпала удача посетить такую великолепную гостиницу. Эта самая лучшая гостиница из всех что я успел посетить. Заботливый персонал, очень чуткие люди вокруг, чистота и комфорт на высшем уровне, чувствуешь себя как дома. Абсолютно весь персонал улыбчивый, честно говоря это дорогого стоит. Самое удивило, когда сам хозяин гостиницы очень простой человек, и общается с тобой на равных. Очень приятно. Буду обязательно всем рекомендовать!!! Вы сделали мою жизнь счастливее и позитивнее! Желаю оставаться всегда на высоте и с лучшим сервисом и интерьером!!!
20
AIGUL BAIMURAT
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Находились в поездке по бизнесу 5 суток в отеле в ноябре 2021 года. Это один из лучших отелей в Анталии, прекрасный сервис, новые номера, абсолютно чисто, постельное белье и текстиль лучшего качества. В ресторане обслуживание на высочайшем уровне! Кухня разнообразная, на любой вкус! Кормят отлично, обслуживание в ресторане на высшем уровне, официантов большое количество, поэтому успевают обслужить огромное количество посетителей. Кофейня на 2 этаже это просто сказка! Разнообразие просто невероятное! Благодарю руководство отеля, за невероятный отдых и организацию нашего мероприятия на высшем уровне! Огромная благодарность все у персоналу! Надеюсь, я ещё не раз побываю в этом отеле!
20
Roza N
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Благодарю за такой волшебный директорский бал, который прошел в Отеле Kaya Palazzo. Персонал отеля чуткий,внимательный, душевный, номера чистые, уютные, теплые. как тут было вкусно и весело. Организация бала на высшем уровне. Этот отель самый лучший ! Желаю вам процветания, счастья,успехов и много довольных клиентов.
20
Ергали Е
Дата отзыва: 24 ноября 2021
С друзьями провели в ноябре 2021г незабываемый отдых в Kaya Palazzo. Отель очень чистый, уютный. Хоть и погода была уже немного прохладной но это нам не помешало насладиться купанием на море, так как имеется большой бассейн с подогревом прямо у моря. Обслуживание на высоком уровне 5***** . Кухня изысканная, очень вкусная и на любой вкус. За то время что я там провел, а это 5 ночей и 6 дней я был как в сказке, правда +3 килограма. Но так все вкусно 😋 что не мог себе отказать. Персонал очень внимательный и вежливый всегда готовы помочь тебе. Как будет время обязательно приеду ещё раз.
20
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Отель Kaya Palazzo - мир где сбываются мечты. По приезду в данный отель и во время пребывания персонал тебя приветствует и относится к тебе дружелюбно. Сервис просто на высоте. В отеле очень много мест где можно отдохнуть не только самому но и также детям. Есть большая игровая комната для детей внутри отеля. Если дети достаточно взрослые можно оставить их в игровой и самому пойти отдыхать в сауне, spa или бассейне. Говоря о бассейнах, их очень много!!! Есть бассейны как внутри отеля так и во внутреннем дворе, также вблизи чёрного моря. Кстати, отель расположен в "двух" шагах от чёрного моря. В отеле также есть разнообразная кухня. Не говоря о разности блюд имеется десятки видов соусов к блюдам. Впечатления по отелю Kaya Palazzo супер!!! Советую всем!!! В общем +5 во всем :)
20
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Хочу выразить огромную благодарность администрации и всему коллективу отеля за их не легкий труд, внимательность, доброжелательность, заботу к каждому клиенту. Отличный сервис во всем. Респект! 👍👏👏👏Будем останавливаться в дальнейшем только в этом отеле.
20
Назкен Ж
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Кая Палаццо- выражаю огромную благодарность руководству и всему обслуживающему персоналу отеля за безупречный Сервис! За внимательный и заботливый Персонал! За высокое качество обслуживания! За вкусную еду! За широкий ассортимент продукции! Вокруг царит чистота и комфорт! Карантинные меры соблюдаются! Выбираю только Вас!
20
Yerzhan Karmenbayev
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Отдыхал в отеле 5 дней. Могу сказать, что в этом отеле работают профессионалы своего дела!!! Четкая организация работы!!! Приветливый и отзывчивый персонал, готовый помочь Вам в любое время!!! Просто огромный ассортимент еды и напитков, и главное- все это вкусно!!! Вид на море с балкона номера отеля- дух захватывает!!! Отдыхать в этом отеле- одно сплошное удовольствие!!! Очень рекомендую!!!
20
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Шикарный отель!!!!! Замечательный персонал, всегда с улыбкой встречают и провожают, очень позитивные!!!!В номере уборка проводилась каждый д6 Еда разнообразная, вкусная!!! Фрукты сочные!!!Глаза разбегаются от изобилия!!!!
Море в шаговой доступности, бассейны тёплые!!!!
Впечатлении море!!!! Восторг!!!! Хочется возвращаться сюда снова и снова!!!! Рекомендую!!!!👍👍👍🔥🔥🔥
20
Дата отзыва: 23 ноября 2021
Эти 5 дней для меня в этом отеле прошли как сказка!
Приехали по бизнесу.
Отель мега Супер.
Персонал вежливый.
Еда отличная
Номера бунгало , не хуже чем на Мальдивы)
В отеле все включено.
Море 1 мин хотьбы.
20
Anar K
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Классный отдых на море, когда в Казахстане уже зима. Отель супер!!!! Еда класс, у меня уже +5кг (хе хе). Номер просто замечательный, чистый.. Персонал отзывчивый! Всем очень рекомендую, можно отдохнуть с любой компанией...
20
Ляйсан С
Дата отзыва: 21 ноября 2021
Приезжала отдыхать всего на пару дней с молодым человеком. Осталась в диком восторге!
Очень приятный персонал, который 24/7 готов помочь! Вкуснейшие закуски и ресторан на высшем уровне! Номера чистые и очень уютные! Обязательно вернусь только в этот отель!
Спасибо огромное персоналу и отелю!
4
Дата отзыва: 19 ноября 2021
Мы с женой и сыном в 7 раз были в Турции в течении 10лет в разное время. И это в первый раз попали в такой непонятный бардак. Отель канешноооо шикарный, ремонт свежий, морской воздух, еда вкусная разная и даже на завтрак всего полно.
Не представляете мы 2 часа 15 минут разбирались на рецепции бронь по отелю и по факту. Какаято Олеся и Александра и Анастасия вместе с каким то Мехмедом устроили там настоящую барахолку. Тупорылые нааааанет, извиняюсь других слов нет.
В конце концов дали номер на -1этаже, открываем а там мужик полуголый только с душа вышел.
В итоге пришлось ругаться ещё час с пеной у рта, в конце концов дали нормальный номер. Но я считаю что это не правильно, платишь деньги и не малые потому что ведешься на фотографии а там все настроение испортили, а его не купишь ни за какие деньги. Потом мы через два дня переехали в соседний отель.
20
Yan
Дата отзыва: 18 ноября 2021
Нет в номере гладильной доски, это большой минус.
Бассейн подогреваемый на одну часть, где есть возможность с детьми плавать.
Купаться постоянно с детьми очень некомфортно.
Кухня разнообразная, много видов мяса, рыбы. Завтраки вкусные. Милые официанты.
16
Дата отзыва: 16 ноября 2021
Отдыхали вдвоём с мужем. Было тепло, море бодрое и приятное. Территория отеля очень ухоженная. Есть бассейн с подогревом морской волны. Еда в главном ресторане вполне съедобная, всегда есть говядина. Курица, Баранина. Фрукты, овощи. Хорошая еда для 5. Один раз почему то не пополнили бар, остались без воды 🥲. Замечательная Диляра и Алина всегда помогали. Итальянский и азиатский ресторанчик Аля карт рекомендую для поседения. Убирали каждый день. Все отлично))))
16
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Отдыхали вдвоём с мужем. Было тепло, море бодрое и приятное. Территория отеля очень ухоженная. Есть бассейн с подогревом морской волны. Еда в главном ресторане вполне съедобная, всегда есть говядина. Курица, Баранина. Фрукты, овощи. Хорошая еда для 5. Один раз почему то не пополнили бар, остались без воды 🥲. Замечательная Диляра и Алина всегда помогали. Итальянский и азиатский ресторанчик Аля карт рекомендую для поседения. Убирали каждый день. Все отлично))))
20
Владимир М
Дата отзыва: 11 ноября 2021
Отель великолепный, обслуживание отличное. Единственное не всегда свежевыжатый сок, очень похож на порошковый. Хочу выделить одного официанта, его зовут Юсуф. Очень клиентоориентированный парень, располагает к себе, очень тактичный и корректный. Ему отдельный респект.
20
Рамис С
Дата отзыва: 09 ноября 2021
Прекрасный отель в этом регионе! отличные уютные номера, а главное чистые. Персонал очень доброжелательный. Кухня оболденная. Мамито, Есмира со своей развлекательной программой вообще молодцы! Отдельная благодарность официанткам: Бетюль, Нур (прфессионалы). Пляж отличный, пристань со своими условиями прекрасный. Ночью тишинаааа. Закат вообще завораживает!!!!!!! В общем отдохнули на все 5 баллов из пяти. Будем скучать!
20
Резеда
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Приехали впервые в этот отель по рекомендациям друзей. Невероятно добрый и приветливый персонал. С самого начала нас встретила потрясающая девушка Джамиля, мы ей безмерно благодарны. Нас заселили в лагун сьютс, потом переселили в другой номер с тёплым бассейном. От начала и до самого конца отдыха было всё идеально: еда, развлечения, детский досуг ( особенная благодарность чудесной Лизе аниматору). Спасибо огромное всему персоналу за наш незабываемый отдых в ноябре, теперь это станет традицией!!
20
Бегайым И
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Всем привет! В отель мы приехали с детьми, у мужа было соревнование. Отель меня удивил своей роскошью и красотой. Еда была всегда свежая и всегда вкусная. Вай фай ловил отлично. В номерах постоянно обновлялся мини бар, убирали чисто. Персонал вежлив максимально. Старались оставлять чаевые, хотелось отблагодарить за работу!
Спасибо вам Kaya Palazzo Golf Resort! Вы лучшие! ❤️❤️❤️
20
valarkokiyv
Дата отзыва: 03 ноября 2021
Отдых был великолепным. Отель отвечает своим заявленным звездам. Чисто, уютно, великолепный персонал, вежливые и воспитанные ребята. Ресторан прекрасен и качеством, и чистотой, и ассортиментом. Пляж приличный. Будем повторять.
20
Юлия
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Семейный Отель, чистый . Просторные номера, питание разнообразное.
В бассейне проверяют воду каждый день, отличная зона аквапарка. Очень уютное кафе с бутербродами и сладостями. Отдельное спасибо ребятам с анимации , молодцы, очень стараются - весёлые 😉
Быстрое заселение, приветливый персонал.
Спасибо всем.
Для отдыха с детками самое то.
12
Irina K
Дата отзыва: 30 октября 2021
Были в этом отеле с 22.10 по 29.10.2021
У нас был ранний прилёт,заселить раньше 13:00 нас не смогли.Поэтому все это время мы просидели в лаунже,для детей это было конечно очень утомительно.
Мы жили в Luxury Lagoon Suite,номер прекрасный!Высокие потолки,свой выход к бассейну.Комплимент от отеля,все располагает к отдыху.
При заселении были свои ньюансы,например 2 халата,вместо 4х;тапочки и зубные щетки опять-таки только для 2х человек.Хотя номер бронировали на четверых,так как он семейный.Конечно же эти вопросы решили и все принесли,но хотелось бы чтобы такие моменты учитывались заранее-ведь в этом и заключается сервис 5-ти звездочного отеля.
Еще очень напрягали КОНФЕРЕНЦИИ ,за все время нашего прибывания только 2 дня были без них.Хотя когда мы заселялись,нам говорили что скоро они уедут,и в отеле будет уютно и спокойно.Первый раз была Конференция дерматологов,второй раз Конференция радиологов.Из-за этого была толпа,а точнее очередь на получение еды(особенно это чувствовалось на ужине) и конечно же свободный стол надо было умудриться найти для 4х человек.Спасало только то,что для номеров Lagoon есть отдельный ресторан,правда там нет такого разнообразия еды.И в дни конференции официантов было меньше,и они не успевали своевременно все приносить,так как часть персонала работала в большом зале и обслуживала представителей конференции.Так же эта огромная толпа людей занимала все возможные зоны отеля,где можно было бы расслабиться.
Единственное место,где не было большого количества участников конференции-это пирс.На пирсе проблем со свободными лежаками не испытывали,море прекрасно!
В отеле есть водные горки,на которых с удовольствием катались всей семьей.Но,в дни конференции у детей буквально отнимали взрослые участники конференции ватрушки.Так,что детям приходилось ждать,когда взрослые люди накатаются.
В отеле неплохая анимация для детей и взрослых.Дети были в восторге от miniдискотеки.Для взрослых были зрелищные вечерние шоу и дискотеки.
По поводу ассистента по WhatsApp идея хорошая,но реализация немного хромает.За все время нашего нахождения в этом отеле,наш ассистент спросил про то,как нам отдыхается только при нашем отъезде.Вся ее работа сводилась к оповещению о мероприятиях отеля на день.
Мы заранее,ещё по приезду попросили продлить нам номер за дополнительную оплату,так как у нас поздний выезд и мы с детьми.Нам сказали,что надо обращаться в день вылета,и конечно же в день вылета нам номер никто не продлил и другой номер тоже никто не предоставил,хотя мы просили и обсуждали до этого такую возможность и готовы были оплатить эту опцию.В итоге с 12:00 мы были вынуждены находится на пляже,а помыться и переодеться нам предложили в СПА.Спасибо,что не в душе на пляже или туалете.
Единственный кто интересовался у гостей отеля про отдых-это Rida(возможно не совсем точно написала имя)
И нашу просьбу,про отсутствие ушных палочек(почему-то нам забывали их класть),и отсутствие пляжного полотенца решил в два счета.Очень жаль что не смогли его найти,для решения вопроса о продлении номера в день отъезда.
Сервис отеля не совсем отвечает уровню 5 звёзд.Хотелось бы,чтобы руководство отеля определилось с тем,кого они хотят видеть в качестве гостей.Потому что многочисленные конференции мешают спокойному отдыху других гостей.Если Вы привыкли к сервису именно 5-ти звёзд,то возможно стоит отнестись к выбору отеля ещё более тщательно.
20
Valeria
Дата отзыва: 30 октября 2021
Всё прошло отлично! Персонал очень внимателен, сервис на высоте! Очень чисто, еда потрясающая! Быстро заселили! Проживали в лагуне, очень красиво, номер просторный и стильный! В это место хочется вернуться! Отдых прошел на ура, спасибо работникам отеля!
20
Egor
Дата отзыва: 27 октября 2021
Прилетаем в этот отель уже не первый раз ,всей семьёй! Отель отличный, сервис , вечерняя анимация супер! Дети играли в волейбол с аниматором Эсмирой. Супруга ходила на аэробику к Анастасии. Вечером танцевали ,днём плавали были в аквапарке. Все супер,спасибо. В следующий раз снова в этот отель!👌 Хочу отметить разнообразие еды, очень хорошо,что есть питание для детей, и классная анимация для деток.
12
Ekaterina M
Дата отзыва: 26 октября 2021
Опыт полетов в Турции у нашей семьи - и отели были разных категорий - но в основном 4 и 5. Отель для меня на тройку:(((
1. пришлось просить переубирать номер - такое за 20 лет путешествий в моей жизни в первые. Причем после переуборки стало чуть чище - но не скажу - что чисто
2. игристое турецкое
3. народу очень много и очереди в ресторане
4. занимание лежаков рано утром и не всем. хватало
5. постоянная задержка выдачи полотенец - хотя написано расписание - но задержка была минимум 30 минут
6. детский клуб требует большой реновации:(.
7 . кошки в отеле не дружелюбны и напала одна на ребенка - слышала и о других случаях
20
Александра Ш
Дата отзыва: 23 октября 2021
Спасибо большое за прекрасное обслуживание! Нареканий - нет. Все очень внимательные и отзывчивые. Кухня отличная и разнообразная!
Отдельное спасибо аниматору Эсмире! Нашла подход к моему упёртому ребёнку за 2 минуты! Очень внимательная и отзывчивая девушка!
20
Дмитрий Л
Дата отзыва: 21 октября 2021
Лежать на лежаках - не моя тема, поэтому требование было: наличие волейбола, большого тенниса и приличный сервис за разумные деньги. Отель справился на 5 со всеми запросами.
Особо хочу отметить тренера Rudvan Uluk - с ним было приятно заниматься, парень всегда на позитиве, активный, эмоциональны, подскажет по технике, проработает слабые места и потом составит отличную пару как спарринг партнер! В игре будет чередовать моменты, которые отрабатывали на тренировке! Без капризов и закидонов! Очень рекомендую!
Akhmed из фитнеса постарался организовать все расписание так, как мне было удобно, за что ему тоже отдельное спасибо!
Увидимся снова, всем привет!
20
Елена
Дата отзыва: 21 октября 2021
Это был прекрасный отдых, отель порадовал хорошим питанием и обслуживанием, отличной развлекательной программой для детей и взрослых, классным детским клубом и небольшим аквапарком, который, что было особенно удобно, находился очень близко к основному бассейну и пляжу. Очень вкусно кормили в баре у бассейна. Очень комфортное размещение для семьи с двумя детьми в двух комнатном номере. Отдельное спасибо хочется сказать аниматорам за теплое отношение и фотографам MAKRO PHOTOGRAPHY за шикарные фотографии 👍🏻
20
janefedotova
Дата отзыва: 18 октября 2021
Великолепно! Персонал, территория, сервис, пляж, ресторан и главное гостеприимные хозяева. Никаких проблем, одни восторги. Чистота, уют, доброжелательность, тактичность. Мини бар - супер, пополнение ежедневное. Будем ещё с детьми.
16
BYG Tennisschool GmbH
Дата отзыва: 17 октября 2021
Отличный отель с прекрасным сервисом. Плюсы: Внимательный персонал на территории всего отеля. Не смотря на середину октября обширная спортивная и анимационная программа. Анимация очень не навязчивая и приветливая. Большой выбор блюд в ресторанах, в барах оригинальные напитки. Номера просторные и чистые, меняли полотенца и делали влажную уборку ежедневно.
Минусы: Теннисные корты не ухоженные, находятся за территории отеля в 2 минутах от отеля.
В ресторане Лагуна на завтрак были не свежие кроусаны и не своевременно приносили блюда, ассортимент был аналогичен основному ресторану за который входил в стоимость. Для гостей основного корпуса ресторан Лагуна за дополнительную стоимость : завтрак 25€, обед и ужин 40€.
Думаю в основной летний сезон сложно найти свободные лежаки на пляже, особенно для большой семьи. Так что их лучше пораньше резервировать, иначе вы останетесь без.
Несмотря на пару нареканий мы остались отелем очень довольны.
20
Denis K
Дата отзыва: 17 октября 2021
Собрались с ребятами ее взяли быстро билеты для игры в пляжный волейбол. Хорошая компания, хорошая погода в Турции и холодная осень в Москве - определили наш выбор. Быстро прилетели, рассесились, натянули сетку, утром и вечером играем. В перерывах днем и вечером после ужина девушки аниматоры поддерживали нас в форме - растяжка, степ аэробика с разминкой перед игрой и вечерние танцы на море. Даниэла аниматор так танцует, что все ребята потом ходят к ней на занятия, чтобы получить частичку энергии, молодости и драйва! Отличная команда, отличный отель и отличный отдых.
20
Boris F
Дата отзыва: 17 октября 2021
Мы отдыхали в Кайя уже в третий раз. Все безупречно хорошо, несмотря на большое количество гостей в октябре. Великолепная кухня, разнообразная и вкусная; отличный сервис в каждом из блоков - и в ресторанах, барах, кафе, и на пляже, и в рецепции, и у дверей отеля, гэст релейшен были очень внимательны, корректны и при этом ненавязчивы; хорошая уборка номеров и общее ощущение заботы о тебе, присутствующее всегда, весь отдых. Спасибо, обязательно еще приедем!
20
Елена
Дата отзыва: 15 октября 2021
Мы отдыхали вдвоём с мужем в октябре 2021 года.Даю оценку👌
Шикарный отель, потрясающие номера LAGUN, достойное питание,отличный сервис.
Очень большой плюс в том что в лагуне вода с подогревом и в бассейнах на территории так же.
Отличный будет вариант для отдыха в межсезонье.
Сейчас планируем отдых с детками на декабрь.
Вернёмся 100% жди нас любимая KAYA PALAZZO.
20
Наталья
Дата отзыва: 15 октября 2021
Отдыхали с семьёй /3 чел./ в конце сентября - начало октября в отеле Kaya Palazzo!!! Сразу скажу, что нашей семье всё очень понравилось!!! Есть с чем сравнить! Номер 3114, предоставили согласно купленным путёвкам. Уборка, пополнение бара, принадлежностей, всё на отлично. Любые вопросы /подушки, одеяла.. / пожелания по номеру и т.д. - телефон 7777, решались мгновенно! В день рождения от отеля был комплимент в номер /шампанское, торт, фрукты, сладости/! Спасибо!!! Служба по работе с гостями, в течении отдыха, постоянно интересовалась, звонила, подходила, всё ли нравится, что не нравится??? Молодцы, умнички!!! Питание в отеле отличное, на любой вкус, есть всё!!! Посетили 3 ресторана all karte /стейк, китайский по 30€/чел., рыбный - бесплатно/. Согласна, что мало лежаков на море! Мы спим долго, ничего не занимали, отдыхали около бассейна, плавать ходили на море. Хочу отметить обслуживание около бассейна, девочек / Анастасии привет!/ и мальчиков на ролликах, любые напитки мгновенно доставлялись к Вашему лежаку!!! Мороженое, вода, смузи, всё в доступе! Понравился бассейн 16+ с песочком! Кондитерская супер!!! Шоу отличные! В наше пребывание была пенная вечеринка в бассейне с мишками, восторг!!! Гавана вечеринка на пирсе! Ездили в Легенду на такси /10$/, супер! Наш отдых прошёл на 5 с плюсом!!! Отелю желаем дальнейшего процветания!!! Рекомендую!!! Совет туристам - берите в отпуск побольше позитивного и хорошего настроения! Всем любви!!!
20
Oksana R
Дата отзыва: 13 октября 2021
Отець хороший и развлечения! Все приветливые и услужливые) Поразило разнообразие еды, что на улице ,что в ресторане . Познакомились с 2 классными семьями и дружили вместе. Анимация классная, вечерами шоу и живая музыка! А ещё классная сама команда, они сами очень дружные ребята , спасибо всем! Прилетим ещё раз!
20
Наталья Л
Дата отзыва: 13 октября 2021
Спасибо за отдых в этом классном отеле, мы прилетели с детьми, папой и мужем! Гостеприимный отель , и приветливый персонал. Приехала с родителями, они довольны, а я тем более. Хорошие номера и сам отель приятный. Вечерняя программа супер, каждый вечер ребята из спорт анимации и оповещают о вечере. Шоу классные , тематика в основе на акробатике, но очень качественная) спасибо Анимации отеля за такой классный отдых.
16
Андрей Г
Дата отзыва: 11 октября 2021
Отдыхали второй раз, ранее были в 2016 году.
Получили то, что помнили и ожидали. Отличный персонал, красивая территория, не очень новый, но качественный жилой фонд, отличное питание.
Не очень понравилась тема с платными тематическими ресторанами (алякарт), дефицит лежаков на пляже (хотя можно понять, ведь многие от бассейнов переселились к теплому морю) и не самым дешевым спа...
Отдельно любителям тенниса могу порекомендовать индивидуальные занятия с тренером @ridvanuluk ! Отличные занятия с видеосъемкой и толковыми советами.
8
Anton M
Дата отзыва: 10 октября 2021
Старый, плохо спроектированный отель с дутым рейтингом.
1 октября 2021 года заехал с семьей в этот отель, 5 человек, включая 2 детей. Были оплачены номера connected , то есть Из номера в номер можно проходить не выходя в коридор. Мало того, что отель уже лет 10 как нуждается в капитальном ремонте, так и номера маленькие. Вид из нашего номера был на вытяжку из ресторана, которая гудела, как турбина у самолёта. За 100 $ « на чай» попросил поменять номер.с радостью дали двухэтажный. На первом этаже гостиная, на втором две спальни с санузлами. Лестница слишком крутая, не для детей и стариков. А Мы с бабушкой. Слышимость такая, как будто стен нет. Все звуки издаваемые соседями вы слышите как будто они у вас в спальне-))). Ресторан размером с футбольное поле, пока что-то возьмёшь, постоишь в очереди, дойдёшь до своего стола чёрти где – все уже остыло. Контингент – СНГ. В 3 ночи пришлось сходить через три номера к Казахам, познакомился с человеком по имени Канат. Они ржали, орали, предлагали по 20 капель накатить :-). На следующий день мы переехали в другой отель. Думаю деньги не вернуть, я уже думал таких отелей даже в Египте нет. Когда туристы уезжают, сотрудники их просят поставить отелю 10 баллов :-). Отсюда и рейтинги. Короче, ни ногой туда.
20
Мария
Дата отзыва: 10 октября 2021
Отличный отель, как для отдыха с детьми , так и с друзьями. Персонал очень внимательный и доброжелательный . Чистые и просторные номера ! Еда особо ничем не удивила, не плохая , можно сказать. Пляж песчаный, море чистое . В октябре отдыхать тут вообще сплошное удовольствие )
20
Сергей M
Дата отзыва: 09 октября 2021
Отдыхаем здесь в октябре второй год подряд. Прекрасная погода. Великолепная кухня. Сотрудники непрерывно стремятся улучшить удобство отдыхающих Корректность вл всем. Никакой навязчивости. Создается впечатление, что найден единственно возможный .метод организации работы отеля. Мечтаем сюда вернуться. Мария Сергей
20
Вадим В
Дата отзыва: 09 октября 2021
Отдыхали вдвоём в октябре. Понравилось всё - номера, территория, персонал. Замечательные номера LUXURY LAGOON Suite с собственным выходом к бассейну, собственным рестораном и прекрасной территорией.
Отдельное восхищение - гольф поля. Играть в гольф не обязательно - можно просто гулять и наслаждаться видами)
Очень понравилась работа персонала на всех этапах пребывания - везде очень приятные молодые (и не очень) люди, которые с удовольствием помогают делать отдых лучше.
20
mrs_muratova
Дата отзыва: 08 октября 2021
Достойный отель, мне нравится все.
Живем в лагунах, не в основном здании.
Свой ресторан, в любое время открыт к посещению и обслуживание по меню. На территории в основном лишь те, кто живет в лагунах. Плюс свой бассейн, свой лежак на террасе, выход к бассейну, ну и бассейн собственно.
Отличный контингент, прекрасное обслуживание, вкусная еда (хоть и не вся). Чистейшая территория и бассейны. Идеальная уборка, при заезде все стандартно- чивас 12-ти летний, фрукты, вино, сладости.
Насыщенная дневная и вечерняя программа, прекрасный и ухоженный пляж.
8
shumeyko_l
Дата отзыва: 08 октября 2021
Отдых с 29.09.21 по 13.10.21
Это наш первый отдых в Турции. До этого мы привыкли отдыхать на Бали, либо в Тайланде. Этот отель, конечно, не старится с 5 звёздами в других странах, по мне так это заслуженная 4. Кстати, тут очень плохой вайфай.
Сама территория отеля красивая, но устаревшая, цветная подсветка деревьев, как в 2000х-тысячных, три пальмы посередине. На территории около бассейнов полно мух, все лежаки на пляже занимают заранее, менеджеры на это тупо закрывают глаза и позволяют это делать. Выбор еды каждый день одинаковый и не особо разнообразный. Несколько видов мяса, много фритюра и нет рыбы, морепродуктов. Десерты все искусственные, невкусные.
Больше всего меня раздражает в этом отеле ВЕЧЕРИНКИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ С 9:30 до 11:30 ночи. Музыку слышно в номере, что не даёт нормально расслабиться перед сном, о сне тут речи не может идти, так как я не могу заснуть даже в берушах. На мои просьбы сделать тише, это оставалось без внимания, хоть и говорили, что попросили.
Почти весь номерной фонд старый, подушки жутко неудобные. Нам предложили переехать в новые номера «lagoon luxury suit». Но там вид отковался на соседний номер и отдыхающих людей в этом номере. То есть ты сидишь, а напротив тебя через 2 метра сидят другие люди.
Попытки пожаловаться и разобраться, менеджер делал вид, что разберётся, но в итоге ничего не менялось.
Жду не дождусь, когда отпуск уже закончится. В этот отель больше не вернёмся.
Из хорошего тут только море и зона childfree около бассейна)
Отель бронировали не по путевке и не чартером, платили полную стоимость номеров и получили в ответ такой ужас…
12
Ekaterina L
Дата отзыва: 06 октября 2021
Отель прекрасный, нюансы есть, о них чуть ниже, но в целом уровень поддерживают. Неожиданно полный, как будто сезон, по ощущениям турцию открыли для европы. Персонал старается, очень много русскоговорящих. Пляж идеальный, лежаков если не хватает - подносят. Море - не июль, прохладное, но дети счастливы. Уборка отличная, обслуживание тоже, все решается чаевыми, но это и прекрасно, хотя видно, что и без чаевых все френдли и все стараются. Ну почти все. По сравнению с предыдущим отелем (akka andenton) конечно небо и земля, по сравнению с риксосом премиум белек - где-то даже выигрывают, хотя уровень в целом ниже.
Из минусов- фреш апельсиновый, удивительно- но микс пакетированного и свежевыжатого где-то в пропорции 80/20, зато морковный и яблочный почти идельный, если и разведен - то водой)
Странная ситуация и ужасно неприятная произошла за ужином, в ресторане есть офигенно красивый стенд с разным мясом (стоит около гриля), при мне два вечера подряд нашим соотечественникам готовили от туда стейки, но когда подошла я, девочка, причем с ребенком, меня стали убеждать, что это только «экспозиция», и воон там тоже самое. Даже то, что вмешался, собственно говоря, другой отдыхающий, которому и готовили в предыдущие разы- шеф повара не смутило и он лично положил мне пересушенное мясо. Ну как то мы конечно тут не про мясо, а про отношение).
Из-за пандемии и закрытой европы, мы ездим в турцию каждые 2,5- 3 месяца, и видели много, и разный уровень в разные сезоны - все равно такого откровенного хамства не видели. До конца отдыха еще 5 дней, пишу сразу сюда, хочется чтобы помимо милейших девочек из гест релейшена (без сарказма, очень хорошие) это прочитал менеджмент отеля.
20
Madina K
Дата отзыва: 06 октября 2021
Постараюсь очень коротко изложиться, отметить лишь самое главное. Пожалуй один из самых лучших отелей в регионе Белек, отдыхали в начале сентября с мужем. Самое важное, что необходимо отметить про отель, это то, что все рестораны (а их очень много, с разными национальными кухнями) работают по системе а ля карт, т.е. по меню, и все невероятно вкусно: морепродукты, мясо, сладости - просто объедение (минимум +2 кг за неделю гарантировано :)) Номера с очень красивым дизайном, чистые, с напитками в мини-баре, качественной косметикой. Мы жили в номере с басейном( лакшери лагун), который в начале октября был без подогрева, единственный пожалуй минус. Но конечно же белый песок и море невероятного лазурного цвета это то, что делает этот отель уникальным на анталийском побережье, все точно как на картинках, или даже красивее чем на картинках, и конечно же пару слов об отзывчивом персонале, который очень старается, чтобы все гости получили от отеля максимум удовольствия. В Кая Палацо обязательно вернемся ещё. ❤️
20
Гончарова Алёна
Дата отзыва: 05 октября 2021
Были в Турции в первые, всегда относились к ней предвзято и чаще путешествовали по Европе, но оказавшись в этом прекрасном отеле, с первого дня поняли что сделали правильный выбор!Путешествуя с маленьким ребенком всегда волнуешь о кухне, порой детское меню скудное или вовсе отсутствует,но в этом отеле еды для деток ооочень много и вся разнообразная,отварная,пюрированная,даже баночки Hipp!Вообщем ни один карапуз не останется голодным!А еще никому не будет скучно!Анимация на высшем уровне?как для деток?так и для взрослых!Номера luxury lagoon suite-отдельное удовольствие,позволяющее расслабиться родителям в собственном бассейне,пока у ребенка обеденный сон.А также индивидуальный ресторан для номеров этой категории приятно удивил!Также огромное спасибо фотографу Борису!!!Оперативно и качественно сделал классную фотосессию!Чудесный отель,понравится каждому!!!
8
Регина Г
Дата отзыва: 04 октября 2021
Были в Турции раз 15, это единственный отель который оставит в нашей памяти негативные чувства и воспоминания. Мы привыкли всегда отдыхать в хороших пятёрках и думали этот отель не будет исключением. К номеру претензий нет, так как мы изначально забронировали хороший номер с террасой ( но вышло что нам дали с балконом), но не в этом суть. Попали при заезде на обед и испытали ШОК от ресторана. Подумали, что на ужине точно будет по другому. Столкнулись с не накрытыми, не сервированными столами , ощущение столовая- фастфуд. Куда можно зайти в шортах и пить пиво из горла, так как приносить цивилизованно напитки этим отелем не предусмотрено. Уюта нет, еда посредственная, обслуживание на низком уровне, создаются очереди. Отель был заполнен гостями полностью, второй шок, на пляже не хватает лежаков. Предлагаются за 200 долларов платные бунгало. Только в них будет обслуживание и хороший сервис, как они говорят. А, если Вы хотите прилично поужинать, то придётся идти в Аля Карт и платить за каждый ужин. Но, мы столкнулись с тем, что рестораны заняты, видно все стремятся туда. В столовую никто не хочет. Мы попытались поменять отель, высказали претензии, но отель отказался возвращать деньги. Туроператор TUI не решил наших проблем, больше выбирать их не будем. Отель пообещал нам ужин в Аля Карт, но когда дошло до дела, оказалось, что мы будем платить. Хочу, ещё отметить заехало очень большое количество Казахов по акции, видно русские уже отказались от этого отеля. Все хвалебные отзывы куплены, не ведитесь. Сами были свидетелями, как блогер миллионник делал им рекламу, это не соответствовало реальности.
20
Viktor K.
Дата отзыва: 03 октября 2021
Были с Супругой на отдыхе в данном отеле с 18 по 30 Сентября 2021. Для Жены это было первое знакомство с Турцией, для меня - второй визит. До этого на протяжении многих лет предпочитали активный отдых в Европе или пляжный в Карибском бассейне, но пандемия и ограниченность во времени внесли свои коррективы.
Отель имеет большую территорию, чистый пляж, отлаженную логистику обслуживания и даже при полной загрузке постояльцами команда отеля справляется со своими обязанностями на отлично.
Уборка в номерах, персонал отеля, официанты и бармены - без нареканий. Работники опрятны, расторопны, вежливы, гостеприимны и в меру услужливы. Очень много русскоязычных сотрудников.
Особенно хотелось бы отметить работу официантов Анастасии и Талипа (Talip). Ребята увлечены своей работой и выкладываются на все сто, всегда рабы помочь и подсказать по любому вопросу.
Анимация отеля ненавязчива и не раздражает излишним вниманием, неуместно громкой музыкой и проч.
Отель можно рекомендовать людям, отдыхающим с детьми, для которых тут есть детский городок и небольшой аквапарк с горками.
20
Ксения Н
Дата отзыва: 03 октября 2021
Приятный персонал, чистые номера, хорошая анимация и вечерняя программа. В отеле отлично кормили, есть несколько ресторанов и баров, все очень вкусно. Никаких явных минусов не было, иногда тяжело занять лежак
20
Павел К
Дата отзыва: 03 октября 2021
Отличный отель со всеми возможными удобствами и высоким качеством обслуживания! Чисто уютно и комфортно! Есть все что нужно для отдыха. Отличный спа в котором можно найти мастера под свои требования. Отдыхали вдвоём с супругой, отлично провели время.
20
Anna K
Дата отзыва: 03 октября 2021
Нам все очень понравилось прекрасный персонал , все очень вежливые и всегда удыбаються стараясь сделать ваш отдых самым прекрасным . В октябре море тёплое, погода очень комфортная.
Номера lagoon это фантастика !
В ресторане есть все и даже больше ) и для детей и длявзрослых
В пешей доступности land of legends 😳👌
Приезжайте в этот отель !!!
20
Jane
Дата отзыва: 02 октября 2021
Очень достойный отель,были много раз в Турции ,в разных отелях,этот самый лучший 😍😍😍еда безумно вкусная,отличный сервис ,номера шикарные,мы жили на вилле ,был свой ресторан ,там ооооочеееень веуснооо,еда и подача 10 баллов,обслуживание просто 👍🏽👍🏽👍🏽молодцы большие !!!!все очень понравилось до самых мелочей,спасибо также девушке Даше ,она на связи всегда была и выполняла все все просьбы дистанционно 😍😍😍
8
Надежда Ш
Дата отзыва: 02 октября 2021
Ожидали за такие деньги значительно большего.
Было несколько моментов, которые не просто смущали, а портили отдых.
1. Отель как будто всеми способами пытается вытянуть из посетителя деньги. Не реже, чем каждый час, пока ты лежишь на пляже или у бассейна, к тебе подходят платные фотографы, продавцы местного ювелирного магазина, шубного магазина, предлагают аренду водных активностей и тд. Фотографы вообще из себя выводят, ведут себя в диалоге настойчиво и иногда нагло,, они без спроса начинают фотографировать, что в принципе бесит, когда гуляешь, занимаешься аэробикой или идёшь на ужин, то есть хочешь полного уединения и уж точно не хочешь, чтобы тебя исподтишка фотографировали, а потом пытались втюхать платные услуги. Между отелем и пляжем расположен кальянный бар (ого, круто!), подумали мы, а потом зашли туда и узнали, что кальяе стоит 60 евро. В других отелях олинклюзив, куда мы ездили, кальяны предлагались бесплатно. На территории 4 ресторана а-Ля карт, бесплатно предлагается только рыбный, остальные -30-40 евро с человека за ужин. И, снова возвращаясь к коммерциализированности отеля, на ужине в мясном ресторане, тебе предоставляется возможность: взять мясо по меню или купить на этом ужине действительно вкусный стейк. Бунгало на море стоят 150-200 евро, классика, конечно, но, опять же, исходя из опыта, это дорого за бунгало. Ну и за мелочи, типа упаковки багажа, тоже с вас требуют деньги.
2. Ремонт. С первого Взгляда все кажется современным, монументальным и масштабным. В фойе отеля красивые мраморные полы и стены, высокие потолки, отделанный ониксом бар, но стоит только добраться до номера, как все положительные впечатления полностью сменяются недоумением. Ремонт в номерах оставляет желать лучшего. Скудный интерьер из дивана, стола, телевизора, кровати и торшера- это ок, но пятна на мебели и стенах, подтеки на потолке и все, что свидетельствует о некачественном ремонте, сразу же бросается в глаза. В номере си вью туалет отделён от номера раздвижными дверями, что тоже не слишком практично. Если опустить интимные моменты, если кто-то встаёт раньше и идёт в душ или начинает умываться, это не может не разбудить второго постояльца.
3. Сервис. Бессмысленнно ожидать от Турции супер крутого уровня обслуживания, но уж точно не такого, как мы получили в итоге. За все приемы пищи не было ни разу, чтобы официанты что-нибудь не забыли или перепутали. Были, конечно, и услужливые, но в целом, складывалось ощущение, что мы без спроса пришли к ним домой и попросили обслужить. Один раз нам 40 минут несли блюдо, за это время сменилось 3 стола, в результате мы просто ушли, в другой- 4 раза пришлось просить принести напитки, в третий принесли рыбу вместо мяса и так далее и тому подобное. Могут отворачиваться, видя, что их зовут, игнорировать, не реагировать, когда задаёшь вопрос о том, из чего состоит блюдо. Столы иногда стоят грязными по полчаса, особенно на ужине и обеде.
4. Стабильно не обновляли мини бар, приходилось просить об этом каждый день. На 5 раз это уже конкретно подбешивало.
5. Верить рейтингу на букинге оказалось зря, так как при выезде из отеля менеджер из гест релейшена, узнав у нас как прошёл отдых, попросил написать отзыв на 10 баллов, либо не писать вообще. На что мы честно ответили, что на 10 отель близко не тянет и отзыв будет написан такой, какими сложились чувства и ощущения после отдыха.
Из плюсов:
Море и пляж! Чистый берег, мягкий песок и достаточно много места между шезлонгами. Деревянные дорожники на пляже постоянно чистят от песка.
Чистота на территории и в номерах. В целом, картинка красивая, ухоженнее деревья, красивый ландшафт, чистая территория. Территория очень большая, есть, где погулять, есть оживлённые места и поспокойнее.
Номера убирают 2 раза в день и делают это тщательно, в номерах после уборки действительно очень чисто.
2 бассейна, с обычной водой и с морской. Второй бассейн ещё делится на пополам, для всех и только для взрослых.
Детей в отеле оооочень много. Каждая вторая семья - с детьми.
Алкоголь. Качественный и наливают его из оригинальных бутылок.
Второй раз не приедем. Создалось ощущение дешевого люкса. Отель претендует, но совсем не тянет. Своих денег не стоит.
20
Светлана Г
Дата отзыва: 30 сентября 2021
Отдыхали всей семьей в сентябре 21. Понравилось всё! Особенно, хочу отметить работу аниматора Анастасии! Каждый день приходила на аквааэробику, которую Настя проводила В МОРЕ!!!! , как на праздник!!!! И это в течение двух недель! По итогу, в конце отпуска - стройное, подтянутое , упругое тело! И это после отпуска в Турции!:))))) такого не было никогда! Настя, спасибо!
Светлана
20
Adam М
Дата отзыва: 29 сентября 2021
Приехали с друзьями на несколько дней,отдохнули хорошо) номера понравились и отель в целом. Вечерняя программа супер, посещали шоу и караоке. В анимации участвовали на волейболе. Персонал вежлив, интересуются,все от хорошо и нравится. Еда разнообразная. Отель вообще семейного типа,но мы не пожалели,что попали в Kaya Palazzo. Спасибо,будем советовать. Отдельное спасибо анимации, девчонки красивые, Анастасия и Эсмира!
20
Alina D
Дата отзыва: 28 сентября 2021
Первый раз в этом отеле. Очень понравилось! Питание, чистота, обслуживающий персонал на высоте. Особенно хочу выделить анимационную команду , а в частности девушку Эсмиру! Классно проводит растяжку, бочу и волейбол☀️
20
Анжела П
Дата отзыва: 26 сентября 2021
В данный момент находимся на отдыхе ,в этом замечательном отеле.В Турции 8 раз,но это без сомнения самый лучший отель,в котором мы побывали,все продумано до мелочей,очень доброжелательный персонал,питание,отдых,все на высочайшем уровне,огромное спасибо всему персоналу,всем без исключения!Спасибо,что сделали наш отдых максимально комфортным,приятным,замечательным!Хотите убедиться ,что рай существует,приезжайте в Kaya Palazzo Golf Resort Белек !
16
Михаил М
Дата отзыва: 25 сентября 2021
Отель на уровне стандартной турецкой 4ки.
Покупал тур в Корал трэвэл с пометкой Elite Service.
К сожалению никакого Elite Servica тут нет. Официатов не дозовёшься, за кофе приходится ходить самому, весь, так называемый шведский стол, находится за стеклом с окошками, куда просовываешь тарелку и ждёшь, пока повар тебе что то положит и так далее.
Лежаков на пляже не хватает.
Уборка номера на троечку и так далее и тому подобное.
Честно говоря, сложилось мнение о деградации отелей в Турции.
Если раньше ты покупал тур в 5 звёзд и был всем доволен, то теперь, даже с пометкой Elite Service не гарантирует тебе удовлетворения от потраченных денег(((
Вывод: одноразовый откль, куда совершенно не хочется вернуться.
20
Irina
Дата отзыва: 23 сентября 2021
Приехали с семьей впервые в Кая нам очень понравилось )
Начиная от сервиса заканчивая анимацией !
Вкусная еда ,напитки )))
Приветливый персонал ,чистота везде ,комфортный и компактный отель .
Интересные шоу ,анимация веселая )Ребята проводят игры (рефлекс🔥).
Вообщем отель вполне хороший !
20
Ярослав Р
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Отдыхаем сейчас впервые в этом отеле.
За 20 лет отдыха в Турции в бархатный сезон ( сентябрь - начало октября) побывал во многих отелях luxury класса , Mardan , Rixos premium belek, Regnum…..Kaya palazzo превзошел все ожидания!!!!
Начну с отеля и территории. Территория небольшая, но все уютно , красиво, ухоженно и комфортно. Далеко ходить не надо с пляжа в снэк-бар , минута, в главный минуты три. Пляж шикарный! Новые шезлонги, полотенца.
Места достаточно для всех. Зонтики стационарные на расстояние, что не создает ощущения тесноты. Вход в море отличный. Пляж всегда убран и чистый. Сервис и обслуживание на пляже превосходное. Ничего долго ждать не приходиться( максимум 3-5 минут и любой напиток у вас в руках) персонал вежливый и приветный! Напитки на пляже качественные, коктейли вкусные и разнообразные. Аниматоры на пляже бесподобные ребята!!! Аккуратно предложат игры на выбор. Особенное СПАСИБО Мамито, Эсмире, Насте, Даниэле и Мамеду за хорошую и веселую компанию на протяжении всего отдыха! Они реально крутые👍.
Вечерние шоу хорошие. Ничего не напрягает, но сразу уточню, отель не тусовочный! Он просто веселый и для релакса! Есть вечера спокойные, есть и крутые пати на пирсе! Все в меру!
Ну и еда и ресторан!
Официант Яна с Сербии , она просто золото!
Всегда с улыбкой встречает и провожает 🥰
Этот раздел заслуживает особенного внимания !!!
Еда просто восторг! Все есть, все вкусное , свежее и качественное.
Фрукты : ананас, киви, клубника, мандарины, персики, сливы, груши, арбуз, дыня, виноград, бананы инжир это только то, что запомнил. Ассортимент прекрасный.
Морепродукты( крабы, креветки , раки, мидии, тунец, лосось, кальмары, осьминоги, рапаны и куча всякой всячины в виде готовых блюд) 2 раза в неделю. Мясо на любой вкус и в любом виде. Суши каждый день разные и оооочень вкусные. Тайские блюда просто бесподобные !
Фреш (апельсин, морковь, яблоко ) утром в обед , на ужин и вообще в любое время всегда и в любом количестве.
Десерты очень вкусные и тоже много!
Устал писать, но реально хочется все рассказать об этом прекрасном отеле, так как долго мучился, когда выбирал тур и безумно рад, что не промахнулся!
Номера!
Все чисто, большие. Косметика элитная, тоже все есть! От зубной щетки до набора для бритья, все это пополняют каждый день!
Минибар забит напитками и снэками со сладостями.
Кровати, подушки удобные, постельное белье премиум , полотенца тоже. Уборка каждый день. С этим тоже никаких проблем!
Скажу так! Дешевле чем Rixos premium belek, но он круче во всем!
Большое спасибо за чудесный отдых, качественный сервис и отличное настроение!
Извините, что много текста, но это от души , ведь сравнить мне точно есть с чем!
PS : не хвастаюсь, а отзыв доя тех , кто многое видел и ищет что то новое!
20
Елена Т
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Только вчера прилетели из Kаya, и хотя за окном серое осеннее небо Киева и небольшой холодный дождь, перед глазами стоят ярко зеленые сосны и голубая вода бассейнов. Читая отзывы, иногда ловила себя на мысли, что каждый видит и ощущает отель по-своему, поэтому хочу описать только свои впечатления и эмоции. Мы жили в номере лагуна - 6207 В. Это, с моей точки зрения, один из лучших номеров в лагуне. Номер находится с краю, и поэтому у него огромная лужайка с фигурками фламинго и вот те самые сосны, которые пахнут влажным утром каким-то неимоверным запахом :-). Номера в лагуне шикарные за счет высоченных потолков, возможностью утром сразу искупаться в бассейне или загорать в тишине, на зеленой травке. Уборка номера ежедневная - убирает не один человек, а группа - поэтому все очень оперативно и качественно. Мне не хватало крема для тела - его не было в предоставленном наборе косметики, кстати, косметика Hermes, я попросила и нам ставили дополнительно к набору еще и крем. Мини бар - как обычно вода, кола, спрайт - все в стекле. Вечером еще раз приходили служащие отеля, чтобы поменять полотенца, если нужно и положить на кровать по две шоколадки - Бельгия, Lady Godiva. В ванной комнате прекрасный фен, белоснежные, мягкие полотенца. К номерам лагуны "закреплен" отдельный ресторан, работающий по меню с 8.00 до 22.00. Из того, что там пробовали - все понравилось. В ресторане QR меню - считываешь его на телефон и всегда можно прочитать, что есть в ресторане. Мы ходили на ужин в этот ресторан пару раз, а потом начали ходить в основной - уже писали об огромном разнообразии еды в основном ресторане. Понравились турецкие пироги с сыром и мясом, которые пекутся при тебе, а тесто раскатывается так тонко, что сам процесс изготовления пирогов превращается в маленькое шоу. Я не буду описывать все, что было в ресторане - поверьте - было ВСЕ:-). Еду в ресторане накладывают официанты из-за ковида. Я бы сохранила эту тенденцию и после. Иногда стыдно смотреть на тарелки, полные еды, которые оставляют туристы - так это когда есть официант! Работа официантов в основном ресторане, практически, без нареканий. Ну, иногда нужно чуть подождать, иногда легонечко помахать рукой - и тут же к тебе подойдут и принесут напитки. Пляж огромный, первый день с опаской смотрела на зонтик, который не двигается, опасаясь, что не будет достаточно тени, напрасно - немного передвинул лежак - и опять тень. По заходу в море - есть проблема для тех, у кого больные ноги. Небольшой спуск при заходе, а особенно, когда волны, делают заход в воду немного некомфортным. Это я пишу, т.к. мама упала при заходе, у кого больные колени - поймет о чем я. За 200 м от нашего пляжа, у соседей, стоят перила, за которые можно держаться и спокойно зайти в воду. Может они не очень эстетичны - но пожилым людям, с больными ногами, эти перила помогают спокойно заходить в воду. Места на пляже есть всегда, полотенца можно брать неограниченно. Рядом с пляжем находится бар - там есть вкусное мороженное, фрукты, водичка. Фрукты - арбуз, виноград, инжир - в стаканчиках, стоят во льду. Вечерами проходят шоу - были только на одном - прекрасное шоу акробатов. А дальше предпочитали сидеть у бассейна и слушать живую музыку. Также один раз были на дискотеке на пирсе - здорово! Отдых в отеле очень спокойный, сразу оговорюсь, не тусовочный, с дискотеками до утра. Поэтому, кто едет для тусовок - это немного не тот отель. Что еще очень понравилось - система сопровождения туристов по системе whats up - за нами был закреплен ассистент - Аделина - это было в полном смысле слова сопровождение 24 часа. Утром мы получали программу на день, ответы на все мои вопросы - как доехать, где купить и т.д. я получала сразу. Если были какие-то просьбы - они выполнялись - я заподозрила, что у Аделины есть волшебная палочка, и она как фея, взмахом палочки выполняла все желания :-) Пишу отзыв и думаю, что же было плохого и нашла!!!!! - набрала 2 кг лишних :-( Спасибо огромное Kaya и фея Аделина за прекрасный отдых, вам это удалось на 100%!
20
Svetlana
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Отличный сервис, начиная с трансфера. Доброжелательный персонал (русскоговорящий в том числе) И замечательная кухня на любой выбор. Уютные и чистые номера. Великолепная программа шоу вечером. Хорошая группа аниматоров и их спортивные мероприятия, отдельное спасибо Анастасии за аквааэробику и волейбол. Есть аквапарк и весёлые детские мероприятия. Рекомендуем, замечательное место!
20
Дон
Дата отзыва: 20 сентября 2021
Отдыхаем тут уже 5-й день, все очень хорошо, особенно радует сервис, официанты Халил, Вероника, Даша, Константин и Алсу с Лагуны, также Сигара бар, а именно бармен Месут и официант Инна, хотелось бы отметить их в основном, также девчат с Guest relations, конкретно Джамилю! Они создают всю атмосферу сервиса здесь, многие отели строят красивые здания, огромные СПА и длинные пирсы, но в итоге все это не стоит ничего, без как раз таки, хорошего сервиса! Впервые в этом отеле и многие говорили, что выбор я сделал не лучший, но я сейчас уверенно могу сказать, что отель стоит своих денег, и Вы, дорогой читатель, ни в коем случае не разочаруетесь, если выберете данный отель! Путешествую с семьей и няней, для всех тут нашёлся досуг, и всем все нравится, кухня отличная, номер в Лагуне хорош, стандартные номера в основном здании просторные и светлые! В общем советую, друзья!
20
Мария
Дата отзыва: 20 сентября 2021
Вы хотите оказаться в раю? Приезжайте в Kaya Palazzo golf resort. Меня трудно назвать неискушенным туристом, и я много где побывала, в основном в пятизвездочных отелях, но этот отель в Турции меня поразил сервисом, гостеприимством, качеством еды, чистотой, развлечениями + шикарная погода (+_ 30), чистое, тёплое, спокойное море - в общем полный релакс! Особенно высоко можно оценить Турцию после пандемийного периода, тем более после посещения российских курортов. Так получилось, что я только что приехала из Алушты и у меня ещё ярки воспоминания от этой поездки в Крым… Не буду хаять, но, мягко говоря, это 2 отдыха на разных планетах. Приезжая в Крым или Сочи, мы очень сильно неоправданно переплачиваем!!! К сожалению,пока так…
Возвращаясь к отелю - все номера с видом на море, балкончиками, прекрасной сантехникой, качественным постельным бельём, матрасами и подушками. Кондиционеры правильно расположены, не дуют в голову, каждый день смена белья, полотенец, минибар и наборы для кофе-чая, персональный консьерж. Чувство голода в принципе невозможно испытать, потому что рестики и бары работают практически круглосуточно. Качественное спиртное, всевозможные фрукты… рай!!!
В пешей доступности построили город развлечений Легендс (вход бесплатный), похожий на Венецию, с рекой, мостиками, магазинами на разный кошелёк, кафешками, ежевечерними представлениями и рядом огромный аквапарк (как Диснейленд). Также рядом посёлок Кадрийе с магазинами, вечером можно туда прогуляться и купить, например, очень даже приличную дубленку, куртку или меховое пальто у Амирана по недорогим ценам (зима в России почти наступила).
Я счастлива, что сюда приехала, и вам того же желаю!!!
12
Анчоус
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Отдыхали в одну неделю с 11 по 18 сентября. Семья с детьми 1,5 года и 7 лет. Сразу напишу что НЕ понравилось больше всего. В один из дней средь бела дня в 15-16 часов у основного бассейна началась конкретно взрослая пенная вечеринка с большим количеством коктейлей, плавучим баром и гоу-гоу танцевальным сопровождением. Это как понять? В 10 метрах от детского клуба в дневное время. Дети естественно тянутся туда где громкая музыка,пена,да и ещё и огромные ростовые куклы медведи привлекали их внимание. И ведущий в микрофон тут же сообщает: у нас тут взрослая вечеринка 🤦♀️ Это с учётом того что в отеле есть бассейн 16+ Почему бы там не устраивать такие вечеринки? Или уж если на основном бассейне, то явно не в дневное время! Пришлось что-то придумывать, менять планы, уходить на море. Поскольку нас попросту оттуда с детьми выгнали дважды объявив в микрофон о неуместности детей на этом мероприятии. Да и самим, конечно, было неловко оставаться там. Ужасное впечатление. Как-будто мы непрошеные гости.
В основном ресторане на ужине творится просто Армагеддон. Если утром и днём официанты более менее справляются, то на ужине бывает что даже не предложат воды налить. Не говоря уже о других напитках. Не справляются с толпой. В один из вечеров официант вообще ни разу не подошёл к нашему столику 🤦♀️ Это как повезёт! Есть внимательные (Жанара, Анастасия ещё пара девушек), а есть просто ужасные официанты: ничего сами не предлагают, угрюмо смотрят. В отеле отдыхает огромнейшее количество русских и есть официанты которые совсем ничего не понимают на русском. Еще по заказу апельсиновый сок и апельсиновый фреш вам принесут совсем разные напитки. Сок ужасный, видимо из тетрапака какого-то, фреш нормальный. Но размер стаканов в которых приносят сок просто смешной-детские стаканчики. Даже 7 летний ребёнок просил по 2 штуки, не напивался.
В холле отеля днём и ночью распыляют очень сильно пахнущий ароматизаторч. Запах очень уж сильный и навязчивый. Сама идея не плохая, но считаю, что концентрацию надо значительно уменьшать. Не представляю как сотрудники целый день там находятся в этом чаду.
Сам отель уже изрядно уставший, много где потрепан и номерной фонд и ресторан. Лично нам это не испортило впечатление, но на фото этого не заметно, а по факту так 🤷♀️
Удивило что уборщица забрала фруктовую тарелку во время уборки, хотя мы ещё даже не успели ее распаковать и попробовать (получили ее накануне вечером как комплимент в честь дня рождения ребёнка).
Посещение рыбного ресторана (а-ля карт) это отдельное удивление. Сначала была путаница на гэст рилэйшн по времени записи, но с этим ладно,утрясли.
Были вдвоём с дочкой. Нам при входе сразу приносят огромный поднос холодные непонятных закусок по количеству на 5-6 голодных мужиков. И сам официант(или повар, я даже не поняла) стоит и хамовато смеётся, типа как мы съедим такую гору. Было понятно что и 10% мы не сможем съесть, было ощущение что переводим еду зря. Кроме того почти все закуски были совсем невкусными. Зачем нужен такой сервис? Потом принесли горячие закуски уже по заказу. Объём и вкус был нормальный. Но я не успела съесть и половины как официант без вопроса просто взял и унёс их и поставил на это место тарелку с основным блюдом. Я не знаю что это за традиция и возможно в некоторых ресторанах так принято? Но было странное ощущение. Рыба на горячее была вкусная. И одна из официантов - девушка была приятная, милая. Спасла этот странный вечер.
Между зоной бассейнов и пляжа есть неожиданно опасное место для маленького ребёнка - довольно высокий обрыв. Странно для семейного отеля.
Грустное впечатление оставляет огромнейшее количество одноразовой посуды и приборов которые используются в отеле. Кучи-кучи пластика ежедневно. Даже там где этого можно избежать…
20
sergey
Дата отзыва: 18 сентября 2021
Нам все очень понравилось, отель очень хороший. Особенно высокий уровень сервиса , питание и контингент отдыхающих очень приятный. Из всех отелей где мы были это самый лучший отель. Рады , что выбрали именно Кая Палаццо для нашего отдыха! Планируем вернуться в октябре снова с детьми! Спасибо отелю за гостеприимство!:)
20
Alesya Mi
Дата отзыва: 18 сентября 2021
Все великолепно без преувеличения. Еда невероятная, везде кристально чисто. Море супер. Сервис - любой каприз)) В следующий раз реально даже не буду рассматривать другие варианты, кроме Кая. Убирались каждый день, абсолютно незаметно для нас. Территория красивая, большая, классная, полный Релакс
20
Zhuldyz
Дата отзыва: 17 сентября 2021
Я впервые в кая , но могу сказать, что тут сервис на высшем уровне, чистый пляж🌊, вкуснейшая еда😋, а коктейли вообще супер. Также не могу не упомянуть анимацию, отдельное спасибо Даниелле и Мамито они такие смешные с их приколами :)
Вообщем всё понравилось всем советую✨🥰
20
wouzzy
Дата отзыва: 13 сентября 2021
Хорошего уровня отель, отличный сервис и весёлая команда анимации, которая пытается сделать отдых более активным и позитивным!) отдельное спасибо Даниэле за персональные тренировки 💪🏻🔥
Отличный выбор еды, есть буквально все на любой вкус, рекомендую!
20
Илья К
Дата отзыва: 12 сентября 2021
Великолепный отель. Особенно номера в Лагуне. Ресторан тоже лучший в Лагуне. Прекрасный чистый пляж. И очень вкусная еда. Особая благодарность менеджеру по гостям - Алине.
Отдыхают в основном немцы, турки и русские. Людей достаточно много, но все как-то органично растекаются по территории)
20
mishgun19842021
Дата отзыва: 11 сентября 2021
Постараюсь в своём отзыве максимально лаконично, без лишней воды, осветить моменты, которые лично для меня были важны при выборе отеля.
Заселение.
У нас был ночной рейс. В 9 утра мы уже были в отеле. У нас взяли документы на ресепшн, отправили на завтрак, по окончанию завтрака наш номер уже был готов, сразу заселили.
Номер.
Номер полностью соответствует заявленным характеристикам. Номер просторный (нас было трое: мы с супругом и ребенок 11 лет). Даже в условиях постоянно разложенного дивана места достаточно. Кровать и диван очень удобные, что для нас было крайне удивительно в отношении дивана (чтоб Вы понимали, на нем офигенно качественный матрац!!!).
Уборка в номере каждый день, без нареканий, причем персонал подстраивается через пару дней к Вашему режиму, и приходит в то время, когда Вы отсутствуете в номере.
Бар наполняется каждый день, опять же- персонал вычисляет Ваши вкусы, что Вы больше употребляете, то и побольше поставят.
Полотенца меняют каждый день, косметику постоянно пополняют.
Питание/напитки
Мы отдыхали неделю, за все это время ни разу не повторились в еде)) т.е. ее здесь столько... и все очень вкусно!!! Особенно советую ресторан у пляжа: там вообще еду приносят по меню, т.е. не накладывают в тарелку того, сего, этакого.... а приносят красивооформленное, вкусное ресторанное блюдо! Меню богатое на 14-ти листах, мы не успели попробовать все, что хотели. Заказ приносят в течении минут 10, не смотря на огромное количество народа. Мы обедали только там - очень удобно))
Напитков каких хочешь - на все вкусы: алкогольные, безалкогольные... Вам по запросу сделают что пожелаете. Алкоголь хороший, дорогих европейских марок, вино вкусное бутылочное. Порадовало мороженное: магнаты, милки... видов 15 каких хочешь: эскимо, рожки стаканчики, замороженный сок - на любой вкус...
Персонал
Вот тут хочу просто кланяться этим трудягам! Ребята именно благодаря Вашим стараниям этот отпуск стал для нас просто восхитительным!!!
Чтоб Вы понимали: в любом уголочке отеля, стоит Вам только остановиться, к Вам тут же подойдут и спросят: "чего извольте?". Даже на пляже - ребята НА ПЛЯЖЕ!!! Бегают официанты и разносят напитки, закуски и прочие няшки)))
В ресторане Вас тоже обязательно сопроводить до столика, не нужно бегать и искать свободных мест. Вобщем ОГРОМНАЯ благодарность Вам, ребята!
Море
Море есть море!!!! Ласковое, теплое))
Пляж песочек)) Мы не ранние пташки, на море приходили достаточно поздно, лежаки всегда были.
Безопасность
Постоянно дезинфицирую все.
20
Doda
Дата отзыва: 10 сентября 2021
Мы ездили с семьей, и нам все понравилось!
Остановились в Kaya Palazzo, отдельный домик в Lagoon! Небольшой домик, с выходом на собственный бассейн, уединение и комфорт, так же имеется доступ в собственный ресторан, который предлагается только для жителей Lagoon!
Кухня вкусная, кк и ожидалось, много полезных овощей, рыбы и сладких при сладких фруктов 😻
Мы приезжали на 6 дней, и честно, это мало! Не хотелось уезжать!
Понравился дизайн и интерьер самого отеля, комфортабельные домики, красивый ландшафтный дизайн, много красивых цветов, живая музыка по вечерам в главном холе и на мостике, были шоу программы от шоу балета приехавшего из Москвы, талантливые ребята.
Очень вежливый персонал, подружились со всеми, с кем контактировали каждый день, вкусная еда, и вообще в целом - все замечательно 😄😻
Так же хотелось бы отметить нашего guest registration - Евгению, очень вежливая, тактичная и приятная девушка, отвечала на все интересующие вопросы, скидывала шоу программы на каждый день и была с нами добродетельна до конца) 💖
4
Alex
Дата отзыва: 08 сентября 2021
Добавлю к предыдущему своему отзыву еще несколько «великолепных моментов»:
1) тотальные нарушения техники безопасности в аквапарке. Дважды с женой ударились головой, перевернувшись на горках. Слава Богу не пострадал ребенок. Теперь боится кататься. На все наши сообщения об этом - отелем полностью проигнорированы, аквапарк работает дальше. Хоть заявление в технадзор турецкий пиши. Видимо это и надо сделать, просто чтобы кто-то не пострадал.
2) мы жили в номере «лагуна» с бассейном примыкающем к дому муравейник в номере. Это просто великолепно. Жаловались. Отель типа потравил насекомых. Отодвигаю зонтик - там подземный муравейник. Вся площадка перед бассейном в насекомых. Несколько муравьиных трасс. «Шикарный» 5-тизвездочный отель.
3) взяли катер напрокат. Он оказался в ненадлежащем состоянии техническом. Просто ничего не видно. Опасно двигаться. Вернули катер через 5 мин. Но деньги нам не вернули. Хотя фактически услуга не оказана. Отель так же отказался что либо делать.
4) Встретились после ряда скандалов с менеджером, он наобещал все решить, и выбрать услуги для компенсации недовольства. По факту в день выезда нас заставили заплатить абсолютно за всё, кроме продления номера за 120$. Главный менеджер просто нагло нас обманул. Он натуральный мошенник-наперсточник.
5) Ночью, когда заснул ребенок, на ресепшене я пытался попросить позвонить в рум сервис и принести мне бутерброд не в номер (все спят) а в лобби. На что я получил отказ. Не знаю даже как объяснять читателю дальнейшее - но пока я не пришел и лично сам не разыскал «начальника кухни» - бутерброд силами кучи менеджеров отеля было доставить никак невозможно. Это смешно. Но это просто фердипердозный бред.
6) менеджеры отеля все время извиняются за всё, но по факту никакие проблемы не решают. Только ругань, скандалы - более менее заставляют их хоть как-то реагировать.
П.С. - забыл езе добавить, про фотографов которые называют цены за выкуп фоток с ребенком выше яем стоят в прайсе. Приходим с женой, нам говорят: одна фотка печать: 30€. Мы говорим давайте прайс подписанный, беру прайс - там 13€… наглое мошенничество. Печать вообщем нам и не была нужна, мы хотели на почту получить их. Нам резко отказали в этом, заодно нагло посмеявшись.
Надо сказать что после наших возмущений и требований эту проблему менеджеры этого «шикарного отеля» решили. Мы заплатили 100$, нам прислали все таки все фотки с нашим ребенком на почту ( что ранее они делать просто отказывались делать. Мол 48 фоток по 30€ каждая - платите тогда пришлем (на почту!!!!)… подушку еще подарили - ох ну спасибо.
Адский отель. Выбирайте что угодно, но другой.
Ужасный менеджмент.
Никогда и никому не советуем сюда ехать. Тем более с детьми. Это просто небезопасно.
20
Михаил Б
Дата отзыва: 07 сентября 2021
Скомканное поселение, странный номер для семей, с детскими стульчиками, ванночкой для купания и тд. После уговоров и просьб поменяли на номер из двух комнат с великолепным видом из окна. Все меры безопасности, уборка, ресторан, удобства - все очень понравилось! Советую !!!
20
artur
Дата отзыва: 07 сентября 2021
Провели в данном отеле 7 дней. Обслуживание на высшем уровне, все вкусно и чисто. Еды куча. Можно кушать круглосуточно. Много чем есть занятая на территории отеля. Не скучно вообще. Отличная команда аниматоров отеля. Отдельно удивила аниматор Настя за ее позитив и вовлечённость в работу. Всегда приглашала нас на все мероприятия. Каждое утро ходили на аква аэробику в море с ней.
Всем советую сюда приехать. Мы обязательно приедем ещё. СПАСИБО.
20
Джуанна
Дата отзыва: 07 сентября 2021
Отель чудесный,отдыхали с мужем тут 7 дней,и нам все очень понравилось!Доброжелательный персонал,чуткое отношение и прекрасная команда!Провели эти дни и с пользой для здоровья благодаря нашей прекрасной тренерши по аквоаэробике,Анастасии ♥️
Спасибо за прекрасный отдых ♥️
20
Дмитрий К
Дата отзыва: 06 сентября 2021
На дынный момент находимся в этом отеле, отель просто отличный. Свежий номерной фонд, отличная еда и рестораны Аля-кард. Безумно внимательный персонал, стоит только попросить уже все сделано. Также хочется отметить команду аниматоров, они делают нашу поездку незабываемой. Особенно хочется отметить Аниматора Даниэлу, она супер. Обязательно вернёмся в этот отель!
12
Юрий
Дата отзыва: 05 сентября 2021
Отдыхаем сейчас с мужем и ребенком 2 недели. В целом отель неплохой, но стоимость проживания завышена. Отдых нравится, но есть нюансы, которые разочаровали.
В главном ресторане очень раскординирована работа официантов. По сравнению с отелем по соседству, Kaya Belek (отдыхали несколько раз), который ниже по уровню, но намного профессиональнее в плане работы официантов и заботы о гостях. Официанты здесь неспешные, невнимательные, вальяжно слоняются по ресторану. Столы убирают долго, часто некуда присесть, особенно во время ужина, тк столы неубранные или незасервированные. Приходилось идти к кучкующимся официантам и просить прибрать стол. Очень странно это делать в отеле данного уровня.
Также непонятна политика отеля постоянно отгораживать красной лентой пространство со столами во время питания и оставлять место чтобы сидеть очень плотно или сидеть не там где хочешь. Например, оставить свободным пространство там где работает во всю мощь кондиционер, а на улице отгородить стульями террасу и сократить количество столиков, что на всех желающих не хватает. И ты мотаешь с коляской несколько кругов, видишь грязные столы и официантов, которые делают вид, что тебя не замечают.
Еда обычная как и во всех отелях 5 звёзд в Турции. Каких-то хвалёных десертов не увидели. Кондитерская тоже не впечатлила, в основном химические пирожные и торты.
Голодными не останетесь, выбор есть, но какой-то вкусной и необычной кухни не ждите. В соседнем отеле Kaya Belek еда точь в точь, разница буквально в несколько позиций, как красная рыба, креветки и что-то ещё незначительное. В целом особой разницы не заметили.
Самое главное разочарование это несвежая выпечка на завтрак! В этом отеле не пекут при вас булочки, национальные бублики симиты. Пекут ночью и конечно в 8 утра на завтраке все чёрствое и не хрустящее.
Заявлены соки фреш , но чаще всего приносят апельсиновый сок из 5 литровой бутылки, который не имеет никакого отношения к свежевыжатому. Обязательно уточняйте у официанта, что нужен свежевыжатый апельсиновый сок.
Номера в отеле в целом неплохие, но ремонт нужен, особенно в ванной комнате. Уборка ежедневная, косметику всю предоставляют.
В основном отдыхают семьи с детьми среднего возраста, молодёжи будет скучно. Анимация посредственная, но главное не назойливая.
На пляже лежаков много, но есть совсем дряхлые шезлонги с протертой до дыр лежанкой. Официанты приносят напитки, закуски, здесь нареканий нет. Вкусное мороженое в снэк баре на пляже.
Отдыхаем хорошо, прекрасная погода, тёплое море, нормальная еда, но сервис в отеле слабоват, персонал невнимательный. Больше в сеть этих отелей ездить не планируем.
20
Malika
Дата отзыва: 04 сентября 2021
Две недели отдыхали в Kaya Palazzo🧡
Хочу оставить самый тёплый отзыв, и большую благодарность, всем сотрудникам отеля! За внимательное отношение и быстрое решение любых вопросов!!! Красивый отель, и приятная атмосфера. Живая музыка на террасе вечерами. Вкусная еда. В холле очень много места, посидеть за кофе или за книгой. Очень понравился ресторан Стейк Хаус!
Официанты в основном ресторане, мне всегда попадались, очень вежливые и внимательные! Мое Спасибо вам!!!)
Хотела бы вернуться, ещё раз!
20
Томирис Б
Дата отзыва: 04 сентября 2021
Очень понравился сервиз, вкусная еда и чистые комнаты. Интересная анимация, восхищающие шоу в вечернее время и захватывающие водные горки. Всей семьей остались удовлетворёнными отдыхом и всем сопровождающимся.
20
Nina
Дата отзыва: 03 сентября 2021
Супер отдых. Отель на высшем уровне. На территории красиво и чисто. Хорошие бассейны и аквапарк.
Очень дружелюбный персонал. Особенно понравилась анимация. Отдельное спасибо Даниэле из команды аниматоров за утреннюю растяжку и хорошее настроение!
20
Raisa
Дата отзыва: 02 сентября 2021
Отдыхаем вдвоём с мужем, очень довольны отелем! Питание отличное в главном ресторане, большой выбор, сервис на высоте, спасибо обслуживающему ресторану, все приветливые и вежливые. Обязательно вернёмся снова в Kaya Palazzo golf resort 5! Особенно хочется отметить Джамилю из guest relations, спасибо!
20
Дата отзыва: 01 сентября 2021
Нам очень понравилось. Тут очень красиво. Хороший отель. Уютно, просторно, обслуживание классное, еда очень вкусная. Все сто хочется найдётся. Нам очень понравился наш отдых. Думаем ещё приехать. Советую этот отель.
20
Дата отзыва: 01 сентября 2021
Хочу выразить огромную благодарность отелю и персоналу KAYA PALAZZO и лично Анастасии Шахватовой.
Все на высшем уровне - сервис, питание, качественный алкоголь, анимация, территория, пляж, бассейны и т д.
В Турции уже не первый раз, есть с чем сравнить.
Данный отель - рай для туристов!!!
Отдельно хочу поблагодарить Анастасию Шахватову за отличное отношение, шикарную анимацию. Отличное настроение обеспечено на весь год!!!))) спасибо!!!
Вернемся к вам снова и будем рекомендовать друзьям/родственникам/знакомым!!!
12
Дата отзыва: 01 сентября 2021
Здравствуйте! Изначально, хочется отметить вкусную еду и большой выбор для всех, постоянно где-то есть перекусить,голодными не останетесь. Территория отеля очень большая и ухоженная. Чистый пляж. Анимация активная и каждый вечер мероприятия.
Уборка и смена постельного белья в номерах каждый день. Достаточно большое количество обслуживающего персонала. Сервис и обслуживание на хорошем уровне. Были так же рады видеть наших русскоязычных ребят. Но есть пару НО. Чистота, а именно это грязная посуда, полотенца меняли несколько раз, вечно в пятнах, было слышно неприятный запах с кухни, мебель в пятнах и ковры уже подшарпаные. Алкоголь который предлагают на баре, есть оригинал, есть местного производства, только в случаи если вы попросите оригинал, они нальют, и это отель премиум уровня? И при заезде, как изначально нам показалось все такие отзывчивые, дружелюбные. Но позже мы столько раз замечали неуважительное отношение вышестоящего персонала к русским ребятам, что просто не могли промолчать. Это вообще не допустимо. Сколько приезжает постоянно гостей в отель, а ваш персонал так относится к нашим работникам?! И замечали неоднократно, как бармены повышают свой голос на ребят и это плюс ещё при гостях. Своим таким отношением и поведением отель оставил не очень о себе впечатление. В итоге, из-за некоторых таких неприятных моментов, которые мы наблюдали мы оцениваем отель низкой оценкой. Отель возможно не такой уже и плохой, но точно премиум уровня за такие деньги отель не заслуживает!
20
Дата отзыва: 01 сентября 2021
Приветствуем всех! Хотим посоветовать этот отель по всем критериям. Еда отличается своим разнообразием ,обслуживание отличное ,классный аквапарк и чистый пляж. Отдельное спасибо анимационной команде, приглашают на игры и активити не навясчиво,но задорно! В сравнении для нас это отличный отель, большое спасибо! Приедем еще раз и будем советовать друзьям, знакомым. Советуем ехать с детьми- семейный отель.
20
Дата отзыва: 31 августа 2021
Были всей семьёй. Два ребенка 6 и 8 лет. Реально, один из лучших отелей! Я в Турции с 2000 года. Ребята, особенно, из Какахстана и Украины просто супер! Уборка, даже когда мы ещё не ушли, супер! Ждут! Море, бассейны, бары, горки, магазы. Всё в кайф. Очень советую.
20
Дата отзыва: 30 августа 2021
Приезжаю в этот отель уже второй раз ,все так же чудесно даже лучше! Новые аниматоры просто чудесные ,веселые , дружелюбные ! Из всех аниматоров мне больше понравились Эсмира и Даниэлла . Очень энергичные девочки и дружелюбные ! Еда в отеле просто СУПЕР ! Чисто ,везде порядок ,спокойно ,комфортно ! Всем советую этот отель ! Спасибо всем аниматором за такой чудесный отдых !
20
Дата отзыва: 28 августа 2021
Отдыхали семьей в прекрасном отеле Kaya Palazzo golf ressort. Отдых достоин самых высоких похвал.
Замечательный сервис, хорошие просторные номера. Наш номер с выходом к бассейну был очень удобным, большим и светлым. Масса занятий для детей. Отдельно хочется упомянуть занятия утренней гимнастикой с Даниэлой. Весело, полезно, очень приятно. Получили заряд бодрости для начала учебного и рабочего года!
20
Дата отзыва: 26 августа 2021
Ранее не писала отзывы, но сейчас не могу не написать.
Это замечательный отель с красивой территорией, прекрасным сервисом. Проживали в номере лагуна.
По приезду нас встретила замечательная девушка Джамилия, все любезно рассказала, показала, проводила в номер. 24/7 были на связи в чате, всегда интересовалась как у нас дела, на все вопросы отвечала.
В номерах лагуна отдельный ресторан, что очень приятно, по вечерам живая музыка. Русскоговорящие девочки, всегда вежливые, опрятные, приятно смотреть и общаться.
На пляже достаточное количество лежаков с зонтиками, всегда много места. Очень вкусная кухня в ресторане, разнообразная коктейльная карта качественных напитков.
Ставим с мужем 10 из 10 и уже подумываем об отдыхе в этом отеле на следующий год!
20
Дата отзыва: 25 августа 2021
Здравствуйте, хочу написать положительный отзыв об отеле! Так как у меня большая семья из шести человек, мы зарезервировали два номера в lagoons suits! Номера просторные и с выходом на бассейн, это настоящее счастье проснуться утром и зайти в свой бассейн , в номерах этой категории высокие потолки , интерьер очень приятный.
20
Дата отзыва: 25 августа 2021
Однажды в студёную зимнюю пору, мы в Kaya Palazzo приехали, был сильный мороз (-42). Тут Настю мы встретили, из Павлодара, и жизнь началась на плюс 35. Команда хорошая, добрая, светлая. Мы досуг провели, как за один день: хотите аэробику, хотите вы йогу, хотите попрыгать на пружинах весь день. Огромное спасибо, команде аниматоров, а особенно Насте!!!
20
Дата отзыва: 23 августа 2021
Мне все очень понравилось. Сотрудники отеля очень тепло встретили всю мою семью. Все работники отеля добрые и отзывчивые люди. Всегда готовы и рады помочь с любой проблемой. Хотелось бы отдельно похвалить анимационную команду. Всегда хорошо развлекают. Очень понравилась кухня, присутствует еда разных кулинарных культур.
20
Дата отзыва: 23 августа 2021
Останавливаюсь в этом отеле 3-из раз! И выберу его и в дальнейшем! Рекомендую!!! Расположение прекрасное! Не очень далеко ехать от аэропорта и в тоже время самолеты взлетают не на голове! Сервис и в ресторанах и на пляже и у бассейна прекрасный! Уборка каждый день и на высоком уровне! Кухня- разнообразная и вкусная!!
20
Дата отзыва: 23 августа 2021
Сервис хороший, не жалеют себя работают ради клиентов, еда на высшем уровне, все свежее в столовой все вкусно, особенно понравилась еда в ресторанах, аниматоры тут самые лучшие, в частности Эсмира и качок.
20
Дата отзыва: 23 августа 2021
Были с семьей в августе 2021 года. Были впервые, пореклмендовали знакомые. Очень им благодарен. То, что отель расположен на первой линии с прекрасным пляжем - это наверное ни кого не удивит, но чистота пляжа, услужливость персонала выше всех похвал. Начнем с заседения. На рецепшене в очень короткий срок все оформили, с учетом проверок документов, связанных с Ковид-19. Комнаты брал две, чтобы разместить всю семью. Вид прекрасный, с самого заезда все разъяснили, дали памятку на всякий случай. Вобщем, проинформировали по полной. Далее ресторан. Олинклюзив с огромным выбором всякой еды. На входе обязательный контроль температуры и дают маски. Обрадовало, т.к. сам переболел и ни кому не желаю. Весь персонал ресторана услужлив, готовы помочь и выполнить любые пожелания. То же касается персонала во всек кафе отеля, а их, скажу вам, не мало. Насчитал 6 или 7.
Уборка и чистота не поддается критике, все просто безукоризненно.
Бассейн большой, места хватает на всех. Тут два бара, и официанты постоянно интересуются у отдыхающих что бы они пожелали. Задержек, неисполнительнсти не встечал.
Рыбный ресторан Аля карта бесплатный на одно посещение. Хотя в нем, как по мне, нет необходимости. Еда в общем ресторане просто супер.
Вобщем, понравилось все. Надеюсь, что в следующем году приеду еще.
Всем рекомендую настоятельно
20
Дата отзыва: 23 августа 2021
Добрый день! В данный момент отдыхаем в этом отеле. Очень все нрааится - уборка , еде, обслуживание номеров. Территория ухоженная и красивая, для детей анимация тоже понравилась. Официанты на роликах- очень прикольно!!! Отдых просто супер!
20
Дата отзыва: 23 августа 2021
Очень нравиться сервис. Обслуживание бомба!!! Уровень полностью соответсвует стоимости, а может даже и выше.
Кухня - все подходит, выбор для всех.
Обслуживание номеров - без задоринки. А, и да, шикарная косметика в ванной ;)
Рекомендую!!!
20
Дата отзыва: 22 августа 2021
Хороший премиум отель. Номера комфортные, бассейны большие. Пляж длинный, лежаки далеко друг от друга. Есть павильоны за дополнительную плату на пирсе и на берегу. Главный конёк отеля это питание. Еды очень много, каждый найдёт для себя что-то вкусненькое. Мясо говядина, баранина, курица, утка, индейка, кролик. Рыба несколько видов. Морепродукты мидии,кальмары,креветки. Очень много разной национальной выпечки. Блюда меняются каждый день. Обслуживающий персонал старается. Рекомендую этот отель всем кто привык к комфорту, бронируйте себе павильоны на пляже и наслаждайтесь приватным отдыхом.
20
Дата отзыва: 21 августа 2021
Очень любим этот отель, отдыхаем в пятый раз и даже не думаем рассматривать другие отели и это о многом говорит. Комфорт и обслуживание на высшем уровне, меняют постельное белье каждый день. Детям тоже очень нравиться, особенно бассейны и горки. Очень Вкусная Кухня.
20
Дата отзыва: 21 августа 2021
Останавливались в номере Лагуна Резорт, с прямым выходом к бассейну, с верандой и собственными лежаками. Для гостей этих номеров предусмотрен отдельный ресторан с обслуживанием по меню. Меню на нескольких страницах, а завтраки начинаются с того, что выносят сразу три тарелки: с сыром, рыбой, овощами, допом мёд, джемы, шоколадная паста. Готовят очень быстро. Впервые мне в отельном ресторане было очень вкусно и не было запаха приготовляющейся пищи, которая впитывается в одежду. Вообще данная концепция номеров очень понравилась, это отдельный междусобойчик где нет посторонних, весь персонал знает тебя в лицо. Помимо этого пользуешься всей инфраструктурой отеля, очень понравился бассейн с морской водой. Отдельно от всей своей семьи хотим сказать большое спасибо всему персоналу и менеджменту отеля за прекрасно проведённое время. Хотим отметить ребят и девочек из ресторана, девочек из лобби и девочек Guest Relation. Они сделали всё, чтобы мы только восхищались проживанием в этом отеле. И ещё большое спасибо менеджеру Алине, она весь отпуск заботилась о нас и решала все наши вопросы.
20
Дата отзыва: 20 августа 2021
Отдых просто восторг. Спасибо огромное за сервис, еду и впечатления. Очень советую эту гостиницу. Супер отношение для молодожёнов. Провели шикарную медовую неделю!!!!! Спасибо Kaya!!!!!!!!!! Супер вечерние программы, красивая территория, много крутых мест на территории. Крутые бары и много разных видов бассейнов!!!!
20
Дата отзыва: 20 августа 2021
Отдыхали семьей 2 взрослых и 2 детей 3 и 12 лет.
Остались очень довольны! Питание ВКУСНОЕ! Большое разнообразие блюд, фруктов (вкуснейший инжир) и сладостей.
Отметили итальянское мороженое в Gelateria. Детский стол. Свежевыжатый морковный сок.
Просторным номером, в который нас
разместили были довольны. Обращались в рецепцию по поводу двери в ванную, которая не закрывалась, и так как её не
могли быстро отремонтировать, нам предложили супер люкс с огромным балконом и 2 отдельными комнатами!!!
Вот это был апгрейд!!!! Не ожидали! Отдельное спасибо администратору Ольге из Барановичей из Беларуси. ❤️
В целом в отеле много разной анимации на любой вкус. Младшая дочка была в восторге от мини диско, различных
креативных занятий (например раскрашивать настоящий автомобиль) в мини клубе и детских водных горок, а
старший сын старался не пропустить игры в дартс 🎯. Отличная весёлая команда аниматоров. Особенно понравился аниматор Mahmet.
Пол дня проводили на море, остальные пол дня в бассейне с морской водой.
Завтраки, обеды и ужины старались не пропускать. Ресторан Стэйк хаус классный, но лучше до него не есть, порции большие. Удивили, что бывает стейк
700-900 гр.
Да, и спасибо администратору Алине, которая подошла, спросила все ли нам нравится и какие у нас вопросы. Очень приятно.
20
Дата отзыва: 20 августа 2021
Шикарный отель , хорошое обслуживание! Еда очень вкусная! 😻 мы остались все довольны! Всем советую :)) дети тоже получили море удовольствия!))) Хороший отель именно если хотите отдохнуть со семьей ))) вид на море прекрасный))) и море очень чистое ,приятно ))
20
Дата отзыва: 20 августа 2021
Отдыхали с семьёй. Кухня на любой вкус и на высоком уровне. Обслуживание безупречное. Персонал разноязычный. Есть бары и рестораны. Развлекательные шоу для детей и взрослых. Водные горки. Рекомендую для отдыха.
20
Дата отзыва: 20 августа 2021
Отель очень понравился и в целом довольны отдыхом больше всего мне понравился аквапарк но анимация здесь основном только для взрослых очень хороший ресторан в Lagun suts хорошая подача и хороший сервис
8
Дата отзыва: 20 августа 2021
Я давно мечтала попасть в этот отель, но цены не из дешевых. В этом году, я уговорила друзей, приехать именно сюда. Разочарована это мало сказано. По порядку:
Номера ушатанные, старые, мебель старая, вся скрипит. Кондиционер в номере на крутелках, не кнопочный, я уже молчу, что все уже везде сенсорное.
Номера типа убирают каждый день.
Ничего нам не обновили. Ни бар, ни шампуни
Грязно. В столовой тарелки грязные.
Чай принесли в грязном стакане.
В столовой не найти столов для завтрака. Все грязные после гостей позавтракавших и особо их убирать никто не спешит
Бары на пляже какие то сомнительные.
Как буд то они застряли на лет 15
Даже температура воздуха и воды в море и бассейне пишется мелом. Смешно и грустно одновременно
Жалко денег. За эти деньги можно отдохнуть в намного лучше отеле
Это Люкс? Мне просто удивительно, что за такое как люди гнут Люкс и сдирают такие деньги ??!!!!!
Оценка 5/6 из 10
20
Дата отзыва: 19 августа 2021
Именно эту цель мы преследовали, нам удалось благодаря отличному отелю и безупречно подобранному персоналу. Особенно хотим отметить Алтынай с ресторана Лагуна ! Отель рекомендуем всем , кто хочет провести его незабываемо.
20
Дата отзыва: 18 августа 2021
Анастасия из анимационной команды просто супер. Она реально делала наш день ярким и позитивным. Было так весело!!!! Я ещё точно вернусь сюда, здесь лучшая анимация!!!Еда на высшем уровне, очень много зелени. А сын вообще в восторге от местных девчонок, надо почаще сюда приезжать!
20
Дата отзыва: 17 августа 2021
Отель очень понравился. Отдыхали всей семьей!
Супер сервис и вежливый персонал!
Вкусная кухня, дети тоже восторге!
Персонал оперативно реагирует на все замечания и моментально решает все вопросы и замечания!
Будем всем знакомым и друзьям рекомендовать!
16
Дата отзыва: 17 августа 2021
Добрый день. Отдыхала в отеле с 7.08-14.08. Отель очень хороший. До этого отдыхали только в лучших отелях(Сангейт,Амара,Гюрал,Сусесси,..) есть с чем сравнить.В этом отеле нету роскоши , но при этом есть полный комфорт, есть абсолютно все. На самом деле , придраться не к чему. Еда, пляж, бассейн , персонал, спа, аниматоры - все отличное. Ковидные ограничения не мешают абсолютно. Поехали с сестрой,отель оказался семейный,туроператор нас не предупредил , но аниматоры лучшим образом скрасили наш отдых . Хочется выделить аниматора Даниеллу и сказать ей спасибо, за то что внесла яркие краски в наш отдых!)
Ехать стоит)
20
Дата отзыва: 16 августа 2021
Отличный отдых, отдыхали в отеле первый раз! Еда была супер. Кто любит активный отдых, то туда! Анимация весь день приглашает на разные активити. Особенно хочу отметить Анастасию и Эсмиру ,девочки проводят аквааэробику и волейбол . Каждый день в 12 игры у бассейна,или ребята ходят по отелю и греют с гостями. Пляж чистый, персонал вежливый . Вечером шоу, далее живая музыка под которую я лично танцевал и опять же эти две девчонки зажигали от души! Приезжайте,не пожалеете!
20
Дата отзыва: 16 августа 2021
Здесь очень классно, вкусно ,обслуживание на высшем уровне, очень удобные номера, аквапарк очень классный, для детей все предусмотрено, каждый день шоу программа, есть детский клуб, бассейнов очень много, есть море, водные спорты. Это рай!
20
Дата отзыва: 16 августа 2021
Великолепный сервис, очень достойный основной ресторан, еда на любой вкус, большой и чистый пляж, нет медуз, волн и прочих омрачающих пляжный отдых факторов. Рекомендуем бронировать павильоны (кабаны) на пирсе, в них жара совершенно не ощущается, можно находиться на море целый день. Прекрасное обслуживание! Guest relations заслуживает отдельной похвалы - все вопросы решались мгновенно (поиск и доставка лекарств и пр). Мы остались в восхищении. В Турции не были больше 15 лет, в основном отдыхали в Италии, Греции и Испании. Сейчас жалеем :)))
4
Дата отзыва: 16 августа 2021
Отель вообще не 5 звёзд, зря потраченные деньги! Детская анимация настолько скудная и скучная, что дети там на долго не задержались. Еда очень плохого качества, такое же обслуживание! Отель требует ремонта.
Еда для детей настолько зажаренная🤦🏼♀️ Администрация отеля выпрашивается положительные оценки.
20
Дата отзыва: 15 августа 2021
Для мужа это был первое путешествие в Турцию. В медовый месяц решили отправиться в Анталию (Белек). С отелем и туром нам помогли Anextour. Отдых вышел волшебный, превзошёл все ожидания. Для молодоженов много полезных и бесплатных опций! Советуем к посещению.
20
Дата отзыва: 14 августа 2021
Наш отдых был отличный ! Мы использовали павильоны и ходили на пляж тоже. Очень вкусная еда, большое количество мороженого и напитков. Официанты очень приветливые и дружелюбные. Отдельное спасибо Алексею. Наш отдых получился незабываемым. Отличное море, без медуз и грязи. Спасибо большое этому отелю, вернёмся ещё не один раз!
20
Дата отзыва: 13 августа 2021
Сервис очень хороший, в лице всех персаналов всегда бывает улыбка, комнаты чистые, мы ещё 5 дней будем здесь, уже думаем ещё раз приезжать) Располагаеться очень хорошем месте. Мы думаем этот отель в Турции заходит в топ 3ку
12
Дата отзыва: 12 августа 2021
Отдыхали 10 дней. На ресепшене встретили ужасно, еда однообразная, аниматоры подбегаю и просят написать о них хороший отзывы, и куча мелких недочётов. 80% персонала понимают только турецкий, хотя бы для рум сервиса поставили говорящих на английском
20
Дата отзыва: 11 августа 2021
Огромное спасибо анимационной команде за отличную организацию досуга, особенно Анастасии за великолепные спорт мероприятия) Чистый пляж, быстрая доставка напитков, в баре отеля! Сегодня была яркая пенная вечеринка. Ребёнок очень доволен мини клубом😍
20
Дата отзыва: 11 августа 2021
Прекрасный отель, большой, чистый, «все включено», завтраки, обеды, ужины, все вкусное, бесконечное мороженное для детей и коктейли для родителей) но самое главное это анимация - каждый день с утра до вечера каждый найдёт себе что то по душе, это и спорт, и игры в бассейне, и аквааэробика, и стэп, и даже прыжки на батуте в бассейне, и водный сайклинг! Прекрасные Даниэла и Анастасия - самые милые и внимательные проводники в мир спорта в отеле Kaya Palazzo Golf Resort! Очень довольны отелем и внимательным персоналом, хочется приехать ещё не раз!
A wonderful hotel, large, clean, "all inclusive", breakfasts, lunches, dinners, everything delicious, endless ice cream for children and cocktails for parents) but the most important thing is animation - every day from morning to evening everyone will find something to their liking, this is sports, and games in the pool, and aqua aerobics, and step, and even trampolining in the pool, and water cycling! Beautiful Daniela and Anastasia are the most lovely and attentive guides to the world of sports at the Kaya Palazzo Golf Resort! We are very satisfied with the hotel and the attentive staff, I want to come again and again!
20
Дата отзыва: 11 августа 2021
В этом отеле отдыхаем с семьей первый раз. Не пожалели,что приехали именно сюда! Анимация невероятная. Мы в восторге и дети тоже. Еда классная и персонал . В номере всегда чисто, не успевали что-то оставить,уже убирали. Думаю,посетим ещё раз. Спасибо за отдых. Каждый вечер шоу-программа ,живая музыка,караоке.
20
Дата отзыва: 11 августа 2021
Хороший семейный отдых. Очень понравилось: большая территория, огромный бассейн, качественное разнообразное питание, приветливый персонал. Особую благодарность хотим выразить с главного ресторана Хайдару, официанту Владу, аниматорам Даниеле, Анастасии, Карине.
20
Дата отзыва: 10 августа 2021
Мы в Турции не в первый раз и остались довольны отдыхом в Кая Палаззо. Аквапарк прекрасный, горки замечательные, номер с выходом к собственному бассейну очень понравился, интернет на территории и в номерах очень быстрый, что есть не во всех турецких отелях. Лагун ресторан отдельный для нас , что стало большим плюсом до меня. Обязательно вернёмся снова.
20
Дата отзыва: 10 августа 2021
Первый раз отдыхаю в этом отеле , очень понравилось жалко что ненадолго и скоро уезжать . Всем советую этот отель ,спокойный ,отмосферный ,чистый ! Хочу отметить анимационную команду ! Все очень веселый , дружелюбные,зажигательные , особенно спасибо большое Эсмире ! Веселая ,общительная с ней некогда не соскучишься !
20
Дата отзыва: 10 августа 2021
Отель шикарный , сервис на высшем уровне, еда бесподобная ,(десерты как в кулинарии , очень красивые и сытные) концерты каждый вечер очень нравится . Море тёплое так что купаться приятно. Сервис супер. Сам отель компаетный но в тоже время большой. Еда очень очень вкусная и разнообразная. Вплоть до суши есть. Соки , кофе, латте. Из аппарата. Просто супер чистый и роскошной отель. Рекомендую всем не пожалеете. 5/5
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур