- Главная страница
- Страны
- Турция
- Курорты Турции
- Бельдиби
- Отели Бельдиби
- Catamaran Resort Hotel
Catamaran Resort Hotel 5*
Рейтинг отеля:
8,16























































Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%

Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
223
До аэропорта:
45 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Лифт
- Магазины в отеле
- Магазин сувениров
Спорт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Виндсерфинг
- Волейбол
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Кондиционер
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для гостей с ограниченными физическими возможностями
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Снек-бар
- Бар
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Аренда автомобиля
Услуги по чистке одежды
- Глажка одежды
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Дартс
- Аниматоры
Отдых на воде
- Каноэ
- Водные лыжи
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Парикмахерская
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Вызов доктора
Услуги для детей
- Водные горки
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Няня
- Стульчик для грудничков
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Песок серый
- Галька
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
Премии и сертификаты
- Сертификат безопасности
Отзывы об отеле
1
Надежда
Дата отзыва: 20 августа 2019
2
Юрий
Дата отзыва: 10 июня 2019
И так были семьёй с 18-28.05.2019. Отель в очень печальном состояние, хотя и красивое местоположение. Фасад здания давно не красился да и внутри отеля все желает лучшего, висящие провода иллюминации, лифт постоянно пищит о перегрузе (хотя в нем 3 человека), стены обшарпанные. Даже в мае уже кондиционеры не справлялись, все открывали окна, по мимо пьяных туристов и был еще и соседствующий минарет который так же мешал спать.
По еде:
фрукты - минимум! Не было: клубники, арбузов, дынь, черешни. (только яблоки, апельсины и бананы); приготовление всей пищи очень специфичное; морепродукты только по внешнему виду морепродукты, на вкус полная ерунда, как так можно было испортить вкус не знаю.
По алкоголю печаль, т.к. стаканы часто давались с губной помадой и не мытые ....ужас!!! Желание что то пить пропадало. Но когда все таки находился чистый стакан один и тот же бармен мог делать один коктейль по разному - лил всё что не поподя, пиво очень горькое Туборг.
Но, были и плюсы, самый наверное запоминающийся - это место расположение отеля, горы, красота, вода даже у берега прозрачная, бесплатный сейф, на этом плюсы отеля заканчиваются.
Вердикт - сам туда уж точно не поеду и ни кому не посоветую его.
9
Дмитрий
Дата отзыва: 30 мая 2018
По приезду (в 09-30) сразу отправили на завтрак. По причине занятых одноместных стандартов разместили сразу после завтрака на 2 суток в 2 комн стандарт, без доплат.
Отель не новый, но всё работает.
Уборка каждый день, питание разнообразное, в ресторанах всегда есть места и особенно удивила их круглосуточная работа (выезжали обратно в 3 часа ночи, сходили в ресторан и позавтракали) ).
Аниматоров много, ненавязчивые, развлекают всё время.
Отличный бассейн, лежаков хватает всем как у бассейна так и на пляжу.
Везде чисто и красиво.
5
TanushkaK
Дата отзыва: 29 июля 2014
7
finagina
Дата отзыва: 20 июля 2014
5
kucheryavchenko
Дата отзыва: 20 октября 2013
7
mallina05
Дата отзыва: 24 июня 2013
Были мы в начале июня, 7 дней, т. е в начале сезона.
Отдыхали туристы из России и Казахстана, были турки, украинцы и иранцы. И так..
Месторасположение – близко от аэропорта (около 40 минут ехали), привезли вторыми и забрали предпоследними.
Описание номера – номер соответствует описанию, у нас был с видом на горы и центральный вход (этаж был 4, поэтому видны были одни горы)
Номер с выходом на мечеть брать не советую. Убирали каждый день, постельное белье меняли так же каждый день, чаевые мы оставляли (1$)
Пляж – чистый, ухоженный. Матрацы, шезлонги, полотенца, столики - все новое. Хорошая задумка с мостиками (камни никак не мешают), а так же пирс -в период волн, прекрасно можно поплавать, спустившись с пирса. В целом, территория очень зеленая и ухоженная, но маленькая. Море теплое и красивое, в принципе, ради чего мы все и приезжаем!:)
Питание – скажем так, вроде всего много, но…За неделю запомнилось - давали (по одному разу) вкуснейшую рыбу и курицу на гриле. Так же отмечу очень вкусные баклажаны, но они тоже были не часто! В остальном овощи в разных вариациях, картофель фри, спагетти и т.д., меню повторялось. Понравилось так же мороженое. Отдельно хочется отметить запись в ресторан. Вас сразу предупредят, что необходимо записаться стразу, т. к. мест практически нет. Мы были !с трудом записаны в Рыбный Ресторан. Из рыбных блюд был только ласось/форель (на выбор), все остальное было меню из ресторанов ( которые вы посещаете каждый день), с разницей только в том, что еду вам приносят официанты. Могу сказать, что отдыхающие, которые вместе с нами посещали сей Рыбный Ресторан, не все дождались основного блюда и десерта, многие уходили на ужин в обычный ресторан. Зато вид на море открывался красивый!!!!
Так же стоит отметить «красивое» поздравлене именниников - в номер вам принесут бутылку вина местного разлива и тарелочку с фруктами (банан, яблоко, киви и апельсин), которые мирно ожидают вас под пищевой пленкой, при этом стоит напомнить о именнинике, на всякий случай и не один раз.
Напитки – спасибо Duty Free! Местные алкогольные напитки пить невозможно, кроме пива и то не много. Опять-таки все дело вкуса!
Развлечения – для детей, мне кажется, очень весело и для родителей сказка, детьми занимались постоянно. Вечером можно посидеть в барах (на улице либо в помещении), диско в помещении отеля. Так же была пенная вечеринка.
Всем советую посетить турецкую баню и хотя бы одну экскурсию. В Турции есть на что посмотреть! Приятного отдыха и пусть ничто и никто не омрачит этот отпуск!
5
esipenko
Дата отзыва: 19 мая 2013
Тур оператор "Anextur" не особо стараются для туристов, а пытаются как можно больше заработать. Везут в самые дорогие магазины, экскурсии очень дорогие. Мы когда прилетели из Анталии в Запорожье долго искали автобус, на нем не было их таблички, у водителя не было списка пассажиров и он даже не знал сколько должно быть человек, и автобус страшный, ехали из Запорожья в Днепропетровск больше 2 часов.
Не стоит он тех денег, я не советую!!!!
9
nortisesse
Дата отзыва: 17 ноября 2012
7
vladimir.kargae
Дата отзыва: 13 октября 2012
1). ОЦЕНКА ОТЕЛЯ 4*
2) Минусы: не всё заявленное существует!
3).ИНФО и СОВЕТЫ:
Везти с собой $ и евро. В $ выгодно рассчитываться везде, кроме аэропорта. Здесь в dutyfree при прилёте и вылете – все цены в евро (при оплате $ - теряете на курсе обмена).
1. От аэропорта 40-50 мин. Достойное сочетание цена-качество. При прибытии на ресепшн всем надевают желтые браслетики на запястье. Проблем с заселением нет. С языком обычно проблем нет. Они появляются, если возникает обоснованная претензия: морда - кирпичом и глухая стена!!! Отельные гиды здесь не помощники (пегас).
2. Выбор номера: Самые плохие номера, как и в любом доме – на 1 этаже. Чем выше - тем лучше. Лучший вид в сторону мечети, но орет динамик с записью муллы и петух в курятнике. Больше досаждал последний.
3. В номерах отличный сейф (личный одноразовый цифровой код). Можете смело оставлять там деньги и любые документы .
4. Номер убирался как надо, $ по желанию. Гели, кондиционер - пополнялись. Полотенца, постель менялись регулярно!
5. Мини- бар заполнен колой, фантой, спрайтом и водой в день приезда, потом приносят только воду. Они нам были и не нужны, напитки всегда есть в автоматах баров. (Во всех отелях Турции одинаково посредственные!). Это же не соки - химия!
6. Воду можно брать в барах или на пляже (до 1.10 12) в холодильнике.
7. Wi-Fi - кодированный вход, несколько точек доступа (в разных точках территории приходилось перенастраиваться), тормозной, бесплатный, работал иногда в номере и на пляже (почта, Skype).
8. ОСНОВНОЙ РЕСТОРАН (таковым НАЗВАТЬ НЕЛЬЗЯ!) - СТОЛОВАЯ!
Нет постоянного закреплённого места, поэтому все носятся в поисках, где сесть за стол. В сравнении с другими отелями - в Катамаране питание, говорят, лучше всего?! Слабоват набор фруктов (всё только местное, сезонное). Из мяса, по частоте: курица, индейка, говядина, морепродукты – рыба, мидии. Баранина - не замечена?! Много салатов, зелени, вкусной выпечки, сладостей.
Выносить еду из ресторана не принято, но это для «диких» русских не преграда – создание образа (всё для родины, в голодную семью!).
9. Выпить есть что (вино, коктейли и что покрепче; есть многое, хотя и не оригинал), без ограничения подходов.
10. Ресторан Ottoman с панорамным видом на пляж – не работает!
11. Запись в ресторан Ala cart (бесплатно 1 раз) - единственно работавший!?- итальянский на ресепшн, рекомендую.
12. Мороженое с 4 до 5 часов давали 3х цветов, в очередь. С 1 октября мороженое давать перестали - сезон закрыт?!! хотя отель забит полностью!!!
13. Бары. Их 3. В барах есть все местное, пиво. Коктейль Мохито делают в лобби-баре и пул-баре. (Вот бы туда ещё ром вместо виски или водки и лайм, вместо лимона).
14. Баня и сауна хорошие.
15. Вокруг бассейна лежаков хватает. Впечатлили матрасики на лежаках. По карточкам можно получить пляжные полотенца, периодически их менять. С 1.10.12 бар при работающем открытом бассейне закрыли?!
16. Море чистое, есть пирс откуда можно попрыгать. Особенности моря - камни, вход затруднен, но проблема решена пирсом и специальным мостиком для входа. Хотя специальная обувь не помешает.
17 Пляж очень чистый, лежаков всегда хватало. На пляже стояли два холодильника, бери сколько хочешь – удобно (с 1 октября исчезли!). Алкоголь круглосуточно в баре у пляжа, а в лобби работает до 24*00.
18. Анимации – днём хорошая, а по вечерам слабенькая, однообразная, худ. Самодеятельность. Никаких турецких ночей, фейерверков (как у соседей с обеих сторон) и прочих заморочек. Не стоит напрягаться, пипл и так хавает.
19.Рестораны, бары: Если заранее не запишешься, то в ресторан не попадёшь.
- ресторан "Саилинг"-- СТОЛОВАЯ!! Шведский стол, самообслуживание, местные алкогольные (на ужин), горячие, легкие напитки – бесплатно.
- османский ресторан Закрыт!!!
- итальянский ресторан "Прува" –ЗАКРЫТ!!
- рыбный ресторан "Прува" ЗАКРЫТ!!!
- снек бар-ресторан Алеста (фаст-фуд) на открытом воздухе (при хорошей погоде) до 350 человек. Бар открыт с 10:00 до 24:00, снек с 12:30 до 15:30: шведский стол, блюда снек, самообслуживание.
- лобби-бар Касара - в основном здании. Открыт с 10:00 до 24:00.
Местные алкогольные, горячие, легкие напитки и домашние вина – бесплатно, самообслуживание. Импортные напитки и вина в бутылках – платно.
20. Шопинг. Самые низкие цены на улице рядом с отелем. ОБЯЗАТЕЛЬНО торгуйтесь!!! Уступают с трудом, брать измором! На базаре(в понедельник), Кемере и Анталии - дороже. Цены в $. В евро, курс стараются округлить в свою пользу.
5
bolcher
Дата отзыва: 30 сентября 2012
Остальное по мелочи: неудачный вид из стандартных номеров(здание зажато между мечетью с поющим рано утром муллой и стеной соседнего отеля); не ультра (только турецкие напитки); специфический пляж (валуны).
На случай, если вас туда занесет и вы обратитесь за массажем: из команды массажистов (работает с 10 сентабря) собственно массаж делает только один сотрудник (Мустафа, ~45 лет), остальные умеют делать только легкие поглаживания.
3
tower
Дата отзыва: 23 сентября 2012
Номер который мы бронировали (фэмили) – сразу предоставить не смогли,
Фэмили – не как на фографии отеля, это номер с небольшой кладовкой, в который впихнули 2-х ярусную кровать, вместо детской кровати принесли 2 матраса, так как на 2-х ярусной кровати спать наверху нереально,
Все фэмили и большинство других номеров выходят окнами на дорогу, по которой даже ночью ездят грузовики и автобусы,
Санузел меньше чем в стандартной московской квартире, ребенка в ванной мыть неудобно из-за стеклянного ограждения над ванной (а-ля душевая кабина),
Кондиционер работает с по «графику» - по нескольку часов, утром, вечером и ночью, дышать вообще не чем,
Еда однообразная, рыба вообще никакая, из фруктов несладкие арбузы и дыни, яблоки, иногда сливы и виноград с косточками,
Навязчивые продавцы из Рамзеса и представители Пегаса со своими услугами,
Уличные торговцы путевками возят на экскурсии на развалюхах без кондиционера на откидных сиденяих, магазин путевок слева от главного входа ни кому не рекомендую, Джип-сафари отвратительное,
От отеля в сторону пляжа лестница без пандуса, с коляской стоп-фактор,
Заход в море – сначала крупная острая галька, потом скользкие булыжники, хуже мы ещё не встречали,
Напитки только местного производства, хотя позиционируют себя как ультра,
Детская анимация – раскрашивание футболок/сумок за 10 $, десяток птиц в клетках и вечерняя дискотека (30 минут),
Взрослая анимация – в основном силами местных аниматоров (ребята стараются), но могли бы и приглашать профессиональных сторонних артистов,
Детская площадка, поле для минигольфа, волебодная площадка – все в отвратительном полуразрушенном состоянии.
Организация питания – всего два ресторана, в одном проходят только завтраки и ужины, в другом только обеды – собственно из-за этого очереди и мало свободных столиков, кондей также не работает,
Уборка номеров – посредственная, несмотря на чаевые,
С 15.00 (окончание обеда) до 19.00 (начало ужина) негде даже перекусить.
Вывод у меня напрашивается только один – хозяин страшный скряга и скупердяй. Очень надеюсь, что мой отзыв сократит часть его прибыли и хотя бы несколько туристов, прочитав мой отзыв, выберут другой, более достойный отель.
Хотя есть мнение, что это общая тенденция отдыха в Турции, качество услуги падает, а цена растет. В Бельдеби общался со многими туристами из соседних отелей – никто не доволен. Причем все без особых претензий, уровня Испании или Италии никто не ждет.
Респект землякам из Люберец и Клина, соотечественникам из Брянска и бывших союзных республик Украины и Казахстана, а также «иностранцам» из Анкары. Приятно было познакомиться, общаться и играть в волейбол. Ночной поединок Россия-Турция это просто супер.
6
malenvera116
Дата отзыва: 29 августа 2012
Самое главное -это еда. Когда приехали, то все вроде устраивало и разнообразно и вкусно, НО дня через два, ( нет не думайте не придираемся), оказалось, что это "разнообразие" будет повторяться каждый день, т.е. из гарниров --спагетти, рис и картошка фри и ВСЕ. Из супов чечевичный и какой-то еще не понятный, у нас дети от одного вида его есть не стали. Мясо они готовят с большим количеством специй и особенно перца, это даже для взрослого тяжко, а про детей молчу.
Следующий момент БАР -- пиво "никакое", стаканы грязные, графин для вина, если в нем налито белое вино постоянно грязный ( не отмытый от красного вина). Ничего норм не наливают, ни пиво, ни виски (понятно уж), ВООБЩЕМ ОДНА МЕСТНАЯ БОДЯЖКА. Видимо так везде.
В номере бар пополнился один раз -- по приезду. Убирались УЖАСНО( хотя 1$ оставляли), но когда поняли , что толку нет естественно перестали оставлять. Пыль не вытиралась ни разу, так же как и не мылись полы на балконе, про туалет вообще молчу....
Можно еще писать, но я думаю и так все понятно.
ЛЮДИ ВЫБИРАЕТЕ ТЩАТЕЛЬНЕЕ ОТЕЛЬ, ПОТОМУ ЧТО ДЕНЕГ РЕАЛЬНО ЖАЛКО. ЦЕНА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ
10
gorinina
Дата отзыва: 11 июня 2012
9
qwer151
Дата отзыва: 10 марта 2012
Предистория такова.
Мы отдыхали в Испании,а старшая дочь училась в университете в Питере,заболела бронхитом.Наши чудесные доктора никак не могли ее вылечить и когда мы приехали-я решила,что нужно просто свозить ее куда-нибудь погреться.Выбирали что-нибудь из расчета-цена-качество. На тот момент-середина октября выбор был не большой.Туроператор Нева предлагал хорошие цены.Мы купили путевки и через день должны были вылетать.На сл.день мне позвонили и сказали,что отель не подтвердили и у меня полчаса на выбор нового отеля(дело было к вечеру,а на утро уже вылет).
Мы ездим в хорошие отели и как бы то ни было,все-равно я люблю и Турцию,и Египет и Тунис-за их ласковое море,яркое солнце,недолгий перелет(что ОЧЕНЬ важно для меня-у меня больная спина-я не могу долго сидеть)и за дешевизну конечно!
Вообщем выбрали мы отель Лариса Акман Парк в Кемере по картинкам(по фото)-очень понравилсь очень зеленая территория-утопающая в соснах(прям постоянные хвойные ингаляици для дочки) и я в первый раз в жизни не читала отзывы просто потому что никак не ожидала,что в отеле 4 звезды будет ТАК ПЛОХО!Отель принимал туристов,но они готовились к закрытию сезона:убрали с пляжа лежаки,закрыли сауну,отключили горячую воду в номерах и с едой была действительно беда!Многие пишут,что им разнообразия не хватает,так вот-там-вообще еды не было!Завтрак-вареные,холодные яйца,маргарин и хлеб-ВСЕ!Никаких каш,блинов,омлетов,фруктов-НИЧЕГО не было!Обед и ужин-картошка фри,тушеные овощи-2 вида,иногда соевая колбаса тушеная с морковкой!ВСЕ!!!Главное то,что отель не был из дешевых я доплатила разницу в 10000руб.Я сразу стала просить меня переселить у Невы в другой отель,но они отказались.
Через 5 дней я написала 2 жалобы на Неву и в администрацию отеля.Я написала,что подам в суд и потребую возмещения морального ущерба.После этого мне позвонили с Невы и сказали,что они меня переселят.Предложили на выбор один отель,но я уже знала,что НАДО ЧИТАТЬ ОТЗЫВЫ,как обычно делаю-я стала читать(хорошо,хоть интернет там был)и тогда я ужаснулась-тот отель еще хуже!
Я сказала,что в него не поеду.Тогда предложили этот,я почитала отзывы-в принципе они были нормальные и даже хорошие.
Решающим фактором опять-таки была зеленая территория,номера не на земле(потому что уже было холодно в бунгало)и наличие детской площадки потому что я была с дочкой 17 лет и ребенком 3,5 лет(малыш у меня с 7 месяцев путешествует-пол мира уже исколесил:).
Гид запросили доплату 50$ за 3 дня пребывания.При этом этот наглый гид от Невы потребовал от меня чтобы я написала бумагу,что я не имею никаких претензий к турфирме Нева и переезжаю в другой отель по собственной инициативе.Только на этом основании он меня переселит.Я сказала,что писать не буду.Он сказал-тогда торчите тут!Просто шантаж.Пришлось написать!
Так мы попали Катамаран.
Если вы думаете,что я намучавшись в Ларисе просто голову потеряла от восторга-вы ошибаетесь.
Я мыслила адекватно.
Приехали быстро-20 минут.
Сразу,что бросилось в глаза-ухоженность,чистота,приветливость на рецепшн и искреннее желание угодить.
Я в кратце рассказала,что я из другого отеля и хотела бы 3 дня ОТДОХНУТЬ.Молодой парень с Украины очень мне посочувствовал и спросил какой номер я хотела бы получить.Я очень удивилась.Сказала,что мне все-равно-лишь бы не было машин и бара под окнами-чтобы музыка не орала.Он сказал,что я могу выбрать номер на соседний отель и на мечеть,сказал,что я могу посмотреть.Я выбрала-на мечеть-там были зеленые деревья под окнами и мне очень понравился вид из окна. Номера выбрала с одной огромной кроватью(чтобы с маленьким ребенком вместе спать)и с кроватью для дочери.
И вот-мы в номере.
Вид из окна прекрасный-деревья,за ними мечеть.Мне их песнопения не мешают-наоборот даже когда-то давно,когда я в первый раз в Египет приехала -15 лет назад-курьезный случай с нами был.
Едем в такси в Египте,ребенок не спал днем,капризничал,таксист врубил радио,какая-то их музыка,ребенок вообще раскапризничался.Я попросила выключить и тут он включил такую тягучие,заунывные "песнопения"и ребенок сразу уснул.Я говорю-мьюзик-гуд,а он мне-это Коран.Я чуть сквозь землю не провалилась:)
Так что нам лично не мешает:)
Номер большой по площади.
Поразило,что ковровое покрытие очень чистое.Когда мы приехали шла уборка и пока я выбирала номер-я видела,что ВСЕ номера подолгу пылесосят.
Ванная тоже большая,с большой ванной.Сантехника новая,все блестит.
Пошли на обед-еды полно.Много фруктов,креветки,мясо,говядина,курица,котлеты(вкусные-не соевые),маленькие шашлычки из курицы,рис(в том отеле не было),картофельное пюре очень вкусное,на десерт вкусные тортики,а не только турецкие сладости(я не ем их вообще).
Поразила детская площадка.На этом сайте и вообще в интернете нет фото их новой площадки,а там такой шикарный большой комплекс стоит из нескольких горок!Качели,маленькие горки.Супер!По территории разгуливают павлины,ребенок был в восторге.
Территория маленькая,но все в зелени утопает-сразу за отелем горы,сосны.
Мы провели чудесный день!Смеялись от души над нашими приключениями в Ларисе(мой отзыв про нее тут есть),отдыхали,купались.Погода стояла отличная,аномально теплая-самый конец октября.
Порадовал персонал-все вежливые,но никто не пристает,с массажем на достают,с экскурсиями тоже.Официанты-умнички.Убирают быстро,но не выхватывают тарелок и если видят,что есть еда-тарелки не уносят.Для ребенка сразу же несли мне детский стульчик.Обычно они делают вид,что не видят и ношу сама.
Очень понравилась зона СПА:сауна.Горячая,что бывает редко,а хамам вообще прекрасный!Большущий.Как здорово,что мы сходили туда-мы лежали на огромном горячем столе в центре хамама и наслаждались,а ребенок поливался водой из тазика и был просто счастлив.
Красивый закрытый бассейн.
Массаж вместе с пенным пилингом стоили 40 долларов.Мы не брали.Не хотели смывать загар-домой через 2 дня ехать.
Парень на рецепшн постоянно интересовался,как нам отель,нужно ли что.Я говорила,что все хорошо и нам ничего не нужно.
На сл.день я поехала в Биг Мигрос потому что от этого отеля ехать всего полчаса-очень удобно.Полдня мы провели на пляже,а когда малыш заснул я уехала.Приехала уже поздно-но на ужин успела.У нас оставался еще целый день отдыха ведь самолет в 23 часа!Мы хотели нафоткаться и спокойно собрать вещи,НО позвонил этот ужасный гид и ошарашил нас!Трансаэро перенес вылет и нас в 7 утра заберут из отеля.Вылет не в 23 часа,а в 11!На улице темень.Ни одной фотографии!Так обидно!Мало того,что Трансаэро украло первый день отдыха-вылет как и первый раз был утром,а перенесли на 19 часов-приехали в отель в 23-30-представляете?Так еще и последний день украли,а у нас было 12 дней.
Вообщем собрали вещи,легли спать,утром пошли на завтрак-думали успеем,но оказывается маршрутка за нами пришла не в 7,а в 6-30.Жесть просто полная!Нева совсем с ума сошла!!!С нами ехала пожилая пара.Они взяли на 5 дней путевку-отметить юбилей и у них тоже 2 дня украли-это из 5 дней!Они всего 3 дня отдыхали,а такие туры очень дорогие-ведь основное это авиаперелет.Их вообще забрали в 5 утра потому что водитель сказал-прилетел 1 турист и они решили не тратить бензин а сразу всех развести!Обалдеть можно!
Приехали мы в аэропорт в 7-15,а вылет в 11.ТАКОГО не было никогда!
Вот такие 3 дня мы провели в этом отеле в октябре.
Нам понравилось.Номера уютные,чистые,питание хорошее-а ведь тоже конец сезона.
Так что мое мнение-отель хороший.Свои деньги оправдывает.
Мы оптимисты,ездим часто поэтому отдыхом все-равно довольны-дочка выздоровела совершенно!Мы отдыхали в октябре-сейчас конец февраля-когда я пишу отзыв-дочка ни разу еще не болела.Обычно она постоянно болеет-климат Питере просто ужасный,именно поэтому мы постоянно выезжаем-погреться.
Резюме.
Можете смело ехать сюда!
2
Nadezda39
Дата отзыва: 24 августа 2011
На следующий день номер по-прежнему оставался грязным, даже очень, на полу валялся мусор, мини-бар не пополнялся как было заявлено на сайте Пегаса.
На третий день та же картина, только еще нет полотенец (хотя грязные забрали) и не работает фен (то есть работает, только 5 секунд, потом вырубается). Так как я считаю что это не позволительно для 5* то пришлось идти на ресепшен. Обратилась к пергидролевой блондинке Оле, рассказала о проблемах. Она весело улыбаясь посмотрела в какой то талмуд и заявила, что у нас висела табличка с просьбой не беспокоить поэтому и не убрали (хотя нас в номере не было целыми днями и табличку мы не вешали) и что полотенца нам сегодня уже не дадут, а фен починят.
На следующий день фен по прежнему не работал. То есть все повторилось: мокрая иду на ресепшен, с улыбкой обещают починить.
На следующий день я в надежде что все таки его починили нажимаю на кнопку и он у меня в руках вспыхивает. Уже не иду, а бегу на ресепшен, меня встречает с улыбкой все та же Оля и говорит: "Идите и сидите в номере". То что там все горит и дымом заволокло уже весь коридор ее не волнует. Опять бегу на верх, ведь у меня там дочь документы и вещи. Фен так и горит на стене, работники отеля тушить пожар не собираются. Опять бегу вниз. Все та же Оля и все то же равнодушие.
В общем, дальнейшие свои метания я пропущу, потому что все равно не смогу передать все свои ощущения. Закончилось все тем, что в номере все, включая наши вещи было посыпано толстым слоем черного пепла, воняло горелой пластмассой и не было электричества.
Я естественно попросила у Оли другой номер, она долго делала вид,что меня не замечает.
Нам дали другой номер, который был с видом на мечеть, со всеми вытекающими отсюда радостями (особенно в 5 утра).
Когда я сказала, что наши вещи испорчены Оля состроила удивленное лицо.
Никто не соизволил хотя бы извинится, ни Оля за то, что 3 дня не реагировала на просьбы починить фен, ни руководство отеля, за то, что такое вообще произошло. Не было предложено ни какой помощи и хотя бы попытки как то загладить свою вину. Впереди еще было почти 10 дней отдыха, поэтому некоторые вещи, насколько это было возможно, привела в порядок и пришлось подкупить новых, хотя мы этого не планировали.
После этого я на ресепшен не обращалась (хотя мелкие проблемы были), потому что толку от этого никакого.
Информация для тех кто все таки рискнет поехать в Катамаран: мини-бар (при заезде 5 банок газировки и бутылка воды), пополняется только вода, да и то не всегда, гели, кондиционер, крем, ватные палочки и т.д. не пополняются, есть только жидкое мыло и гель для душа. Тапочек и халатов, как в других пятерках нет.
Очень старые свалявшиеся подушки, у кого хондроз приезжайте со своей.
Питание нормальное, не голодали.
Анимация ненавязчивая, то есть в течение дня не видать (появлялись только во время приема пищи) не слыхать, днем репетируют вечерние шоу. Вечерние шоу были не плохие, из аниматоров дочери понравился Блонди (уж не знаю за что), мне Фархад (двигается хорошо).
Хочется еще добавить, что в приличных отелях принято как то поздравлять своих гостей у которых случается день рожденья. Руководство Катамарана вероятно считает это излишеством, поскольку день рожденья моей дочери остался не замеченным.
В качестве положительных моментов могу отметить, что на пляже всем хватало лежаков.
Что касается чистоты пляжа, то ее не было также как и в номерах, то есть кроме безобидного мусора (окурки, прокладки и пакеты) можно было встретить и разбитый стакан, который никто не торопился убирать.
Территория не большая, аккуратная, садовники свою работу выполняли.
Катамаран не соответствует 5 звездам, ехать туда ни кому не советую, вернутся туда не хочется.
6
zxcvb70
Дата отзыва: 23 августа 2011
2
PuddinG
Дата отзыва: 19 августа 2011
когда мы пришли в бар попросили бесплатные напитки иностранного производства, как было написано у тур оператора в Москве в описании отлеля: отель Катамаран
включенные иностранные напитки : Текила, Белис .... , нам сказали что это все платно.
Пошли на следующий день на встречу к гиду, рассказали про напитки, он подошел на рецепшен,
ему ответили что 2 напитка все таки есть импортного производства это Белис и еще что-то,
я подошел в бар попросил бэлис, мне налили местного, сказав что импортный за деньги.
Мы опять обратились к гиду он позвал главную по рецепшену, она подошла мы ей рассказали
ситуацию, на что она начала просто не прилично себя вести, сказав что мы туристы из России и для нас Турецкий белис является Иностранного производства - ну
это уже просто я считаю наглость.
Туристы нам рассказали, что аниматоры Катамарана (в основном турки и курды) любят подраться и за два дня до нашего приезда была драка с российскими туристами причем все снимала
на телефон жена одного из пострадавших, к ней подошел охранник ударил ее по лицу и выхватил телефон, хотел выкинуть его в бассейн, но ему не дали этого
сделать другие туристы.
Прибывание было очень скучное хотя нас было трое, у друзей часто болел желудок от местной еды.
Мы сдружились с тремя людьми из Москвы 1 парень и 2 девушки, одна из них была его сестра, но турки думали что это его девушка, как- то к ней подошел
"Блондин" - крашенный турка аниматор , он там один так что вы сразу его узнаете, и спросил, а где твой парень, она сказала что он в номере, он предложил ей отдохнуть
на яхте без ее парня вдвоем, на что она естественно отказала.
За три дня до отъезда, мы пошли на дискотеку, стояли в четвером я с другом и 2 девушки упомянутые выше,
около нас стояла девушка славянской внешности лет 15-18 (как потом нам сказали это была любовница владельца отеля, старику лет наверно 60, девочка была из
Киева ) с тремя турками два аниматора один из них Блонди и администратор отеля, мой друг Михаил хотел подойти к ней, но его одновременно толкнули эти трое
человек,
он чуть не упал, опять подошел и сказал "Вы что офигели ?" и показал "фак" блонди.
На Миху набросились сразу пять работников отеля включая тех трех, и начали его избивать я попытался отгородить Мишу от них, пытался встать между ними,
передо мной появился охранник в очках, я подумал что он хочет мне помочь разнять их, но не тут то было :) , он размахнулся и хотел ударить меня по лицу, я
уклонился как мог, на меня налетели еще четверо и повалили, нас били кулаками и ногами, девушки сказали что нас избивали около 12 человек.
После этого меня подняли, я подумал наконец то все, но не тут то было меня потащили в подсобку четверо человек, я вцепился за косяк двери девушки пытались
меня удержать, но их отшвырнул в сторону охранник, они закрыли дверь и начали избивать меня, причем больше всего меня избивал охранник, ему сказали что бы
он бил меня ладнями т.к. останутся после кулаков синяки. Потом меня потащили в подсобный лифт, поехали на этаж выше, когда меня выводили из лифта я увидел в
дали рецепшен т.к. дверь из подсобного помещения была не закрыта, я вырвался и побежал туда,
а Михаила тем временем потащили с дискотеки на улицу, охранник на лестнице ударил его головой об стену, у Миши образовалась гемотома на лбу 5 см. в длину
и 2см в ширину. На рецепшене уже было много туристов которые негодовали, мы просили вызвать скорую и полицию на что на рецепшене делали вид что они ни чего
не понимают, пришлось нам самим звонить в скорую и полицию, позвонили еще в посольство, нам обещали помоч. и только обещениями все и закончилось,наше
посольство это сволочи просто...
Приехала скорая Мишу увезли, я поехал с полицейскими в отделение писать заявление.
В отделение я встретил 2х Российских туристок из другого отеля. Они гуляли вечером, мимо них шли два турка,
один из них подошел к ним и нанес два удара обеим, девушки закричали, парни начали убегать , но один толи был слишком пьян, толи под наркатой,
но девушки не растерялись и догнали парня который медленно бежал ( их не бившей ), он даже не оказал сопротивления, приехала полиция и забрала их в отделение,
там мы и познакомились.
Меня с ними и тем турецким наркошей посадили в один фургон ( аля наша газель пассажирская) и повезли на освидетельствование в Анталию,
у меня на продувке было меньше 0,5промилей у девушек чуть больше.
Нас доставили обратно в участок, девушкам сказали что заявление на наркошу лучше не писать, мол они с ним сами разберутся,
на что они возмутились и сказали что напишут заявление, их заперли в комнате с 3 копами, они начали на них орать... что тогда платите по 50$ штраф
каждая, за то, что вы находитесь в состоянии алкогольного опьянения, денег у них не было (конец отдыха у них был уже) они в слезах ушли обратно в отель,
копы их просто довели, а нарика отпустили спустя час.
Тем временем Мишу привезли в больницу, и сказали хочешь освидетельствование, снимки и рентген плати деньги. Миша сослался на страховку,
ему сказали что мы платная скорая помощь а бесплатная в больнице в Анталии. Мише пришлось ехать в полицейский участок , причем когда Миша выходил из
больницы к нему подбежали вцепились в пакет со льдом который, ему дали еще в скорой помощи, и отняли его ...
Когда Миша приехал на последние деньги в полицию они не хотели везти его на освидетельствование т.к. им не охото мататься в другой город,
Подъехали зачинщики драки Менеджер отеля "Катамаран" аниматоры и охранник,
стали нас уговаривать, разобраться по хорошему и не писать заявление, но мы не продаемся. Пошли до конца, написали заявление причем менеджер отеля ехидно,
улыбался и говорил что они здесь все друзья ( когда они вылезли из машины полицийские пожали им руки ) и мы только наживем проблем, нас выдворят из страны
завтра же, на что мы ответили что в такую страну мы больше сами не поедем. Я и Миша написали заявления и сделали себе ксерокопию, я уверен ход делу не дали,
оно даже до суда 100% не дошло.
потом еще было много чего по приезду обратно в отель, но вы уже устали читать, а я писать... Нас переселили в другой отель.
Но консульство нам даже и не перезвонило хотя обещали нам помочь... мы сами звонили туда и только в последний день с нами связался адвокат,
который еле говорил по русский , он нам уже был не нужен, как о нас заботится наша страна мы поняли ...
теперь вы знаете с чем можете столкнуться в этом отеле "Катамаран"
5
sea75
Дата отзыва: 12 мая 2011
7
tarasjylka
Дата отзыва: 26 сентября 2010
6
ARDR7
Дата отзыва: 05 сентября 2010
8
ValyaLyalya
Дата отзыва: 05 сентября 2010
На счет отеля:
1. Територия отеля небольшая, но красивая. Много зелени, цветов. Ощущение что поработал ланшафтный дизайнер. Многие жаловались на рядом стоящую мечеть, но в нашем номере ее не было слышно.
2. Пляж песчано-галечный.Вход в море - крупная галька. Некоторие пишут, что проблемно с детьми - при нас много детей купалось. Зато есть двухуровневый пирс, с которого можна и спуститься в море, и пригать.
3. Басейн отличный.Большой, чистят регулярно. Есть 3 небольшие горки. Глубина возле горок 1,20м. В основном глубина басейна 1,40м.
4. Между басейном и пляжем есть снек-бар с напитками и перекусом. Также есть туалет, раздевалка и несколько душевых.
5. Питание отлично. Мясо мы точно видели каждый день и не только курицу. Соки не понравились - химия. В снек-баре по часам давали мороженое. 2 раза за время нашего пребивание были тематические вечера. Один раз - ужин возле басейна (блюда из рыбы и морепродуктов), второй - японський (были даже суши).
6. Организация в целом хорошая. официанты порхали как бабочки.Очереди были, это факт. Отель был полностю заполнен. Но это еще и особенности славянской натуры потому, что на ужин все приходили в 18,45 и в 19,00 штурмовали ресторан.
Это касаеться и лежаков возле басейна. Некоторие туристы занимали лежаки еще с вечера (оставляли на ночь полотенца) и по 2 возле басейна и на пляже, а сами были в номере или на экскурсии. Но свободный лежак на солнце всегда можно было найти.
7. Анимация нас не очень интересовала. Но в целом впечатление позитивное. За неделю были 2 дискотеки на пирсе, приглашали на дискотеку в Кемер. Каждый день утренняя гимнастика, водная аеробика (супер!), водное поло, волейбол. Всегда придумывали разние игры, конкурсы... Были виступления по синхронному плаванию, шотландские танцы.
8. У нас был номер на 4 этаже с большой кроватью )). Вид на соседнее крыло и горы. Ничего не доплачивали - номер нам понравился. Кондиционер централизований. Иногда было жарко. Иногда пахло жареной рыбой ))
9. Уборка так себе. Пилесосили редко.
Мой совет: если Вы вибрали этот отель прилетайте ближе в 14.00. Раньше в номер не поселяли и много народу еще с ночи спали на диванчике в холле потому, что номер еще не освободили.
Мы были настроены позитивно. От отеля не требовали многого потому, даже он нас даже приятно удивил ))
Всем приятного отдыха! Если есть вопросы - обращайтесь.
az270467
Дата отзыва: 02 августа 2010
8
one_of_all
Дата отзыва: 08 июля 2010
8
Nafanj
Дата отзыва: 06 июля 2010
Спать совершенно не возможно одно мучение,приехали домой замученные,глаза красные,лица помятые, теперь отсыпаемся.
Заселили тоже аж через 6 часов, воду в номер не носили совсем,приходилось на рисепшене просить.
Все остальное было хорошо, питание,фрукты,напитки, всего завались.
ksu20011
Дата отзыва: 05 июля 2010
eva37
Дата отзыва: 03 июля 2010
9
InnaHot
Дата отзыва: 22 июня 2010
А так всё очень даже понравилось! Сначала нас заселили на первый этаж с балконом на мечеть. Если бы была просто мечеть, то мы бы наверное там и отались т.к. она совершенно не мешает (слышали один раз когда поехали с утра пораньше на экскурсию, которую купили кстати в уличном агенстве (там в два раза дешевле чем через оператора или отель, а условия были одинаковые)). Но на улице шла подготовка к сезону и там красили столы и ещё что-то. Мы сказали, что хотели бы другой номер и на следующий день нам дали номер на 4м этаже: справа - вид на горы, слева - море.
На счёт кладбища: оно действительно есть, но отелей через 5 и правда больше похоже на парк.Процентов 90 отдыхающих были русские, но нет "пьяного быдла", что не может не радовать.
Территория отеля может для кого-то и кажется маленькой, но всё чистенько, красиво и ухоженно. В номере мини-бар (минералка и 3 вида газировки типа колы, фанты и страйта, только турецкие) и сейф бесплатно, вход на дискотеку тоже.
Шведский стол прибавил мне кг 3-4 :) Всё было очень вкусно! Не знаю кому там доставалось соевое мясо и порционно, но у нас и стейки были и прям при нас готовили мясо,овощи,лук в какой-то большой железной тарелке полыхающей огнём и вообще очень большой выбор горячего был. Заправленные салаты не очень понравились, больше ела свежие: капустный или огурцы, помидоры. Фрукты: яблоки, апельсины, дыни, арбузы, бананы, а клубника только на тортах как украшение. Сладкий стол - мечта сладкоежки!!
Персонал приветливый! С официантами некоторыми познакомились так они нам и еду помогали доносить и обновляли напитки.
Анимационная группа не давала скучать!! Им отдельное СПАСИБО!!!
Что все ругают вход в море? А для чего тогда такой классный понтон? Посмотрели вправо, влево и оказалось что наш самый лучший!! Мы только там купались и загорали.
А вот ещё на счёт уличных агентств: на экскурсии цена ниже, а условия одинаковые, а вот на дискотеку в Кемер лучше от своего отеля. т.к. на экскурсии и отвозит и привозит агентство, а на дискотеку отвозит агентство, а развозят обратно дискотека и если ты не напил на определенную сумму, то могут просто не отвезти обратно! Благо мы встретили знакомых и нас на машине отвезли в отель. Лучше заплатить 25-35$, но напитки и проезд, вход будут включены и отель несёт за вас ответственность. А ещё мы ездили на дискотеку в Кемер: туда на маршрутке, а обратно скидывались на такси.
В отеле тоже есть дискотека бесплатная, если повезет и будет много молодежи, то можно и туда пойти, музыка почти одинаковая с Кемерскими дискотеками, кстати очень нам понравилась! Мы скинулись и на четверых купили диск за 10$.
Если захотите поехать в Анталию, то садитесь на 28 маршрутку она стоит 2$ или если есть лиры, то 2 лиры, остальные маршрутки стоят 4$.
P.S.: Очень не хотелось уезжать, осенью хотим опять поехать!!!
8
Natik25
Дата отзыва: 22 июня 2010
tezie567
Дата отзыва: 21 июня 2010
В принципе все понравилось: питание хорошее, анимация отличная(таких шоу как "Lord of the Dance" или "Водное шоу" я еще не видел)
Единственное что не понравилось- это работа кондинционера, здесь он центральный и на нем экономят.Когда я попросил увеличить мощность на рецепшене,мне сказали что после 21-00 он не работает!!! Но когда температура поднялась днем до 40,а ночью до 31 -кондинционер включили на полную.
Gaga11111111
Дата отзыва: 19 июня 2010
Делает это охрана,а прикрывает их начальник службы безопасности!Будьте аккуратны!!!!!!
7
helen8
Дата отзыва: 14 июня 2010
И еще -не ходите в рыбный ресторан. Нечего там делать, еда там такая же как и в основном ресторане, только более скудная, а подняться (он на 4 этаже) и сфотографироваться на память можно и так, не убивая на это весь вечер. Ну, хорошего всем отдыха!
8
nn-julia
Дата отзыва: 31 мая 2010
Достоинства:
1. Территория отеля. Очень «компактный» отель, территория кажется небольшой, но сделано все на ней «по уму». Подходит как для семейного отдыха, так и для молодежного. На территории 1 бассейн для взрослых, 1 детский бассейн, 3 горки. Вокруг бассейна много лежаков, хватает всем, в какое бы ты время не пришел. Очень впечатлили матрасики на лежаках, очень удобно. По карточкам можно получить пляжные полотенца, периодически их менять. Вся территория облагорожена, много цветов и пальм. Красивый вид. Ближе к морю есть площадка для большого тенниса, площадка для детей с мини зоопарком и площадка для мини гольфа. Чуть дальше располагался «Снэк бар», где можно было пообедать и в течение дня налить всевозможные напитки. За бассейном находилась сцена, днем около нее можно было поиграть в настольный теннис, дартс или бадминтон, а по вечерам на ней нас развлекала анимационная группа.
2. Море. Ну и, двигаясь дальше по территории, мы приближаемся к морю. По пути можно встретить переодевалки, душ и туалеты, а также краники для того, чтобы обмыть ноги после мелких камушков пляжа. Итак, мы на море. Нам с погодой не очень повезло, и море было немного прохладное, но мы все равно из него не вылазили. Лежаков хватало на всех, даже много «простаивали». В море было 2 захода, через волны и камни (обычно все заходили в шлепках) или с пирса (там вода намного чище, но сразу идет глубина).
3. Анимация. Анимационная группа выкладывалась на все 100. Днем были игры в бассейне, аквааэробика, водное поло и много много много современной музыки. А по вечерам обязательно какое-нибудь представление и дискотека. Больше всего из аниматоров запомнился Фархат, он так зажигал, что многие бы девчонки позавидовали его пластичности.
4. Питание. Кто бы что не говорил, а еда в ресторане была очень разнообразная. Всегда несколько видов мяса, курица, рыба, куча зелени, овощей, хлебобулочных изделий. Мы были в восторге от сладостей. Из фруктов давали яблоки, апельсины, абрикосы, дыню, немного арбуза, клубнику добавляли в торты. Супы и гарниры были, но мы их даже не пробовали, без них столько всего. Что касается напитков, спиртное не пьянит, но и не разбавленное как, например, в Египте, соки, кофе и чаи просто супер.
5. Развлечения в отеле. По вечерам если не хочется идти на анимацию и дискотеку, можно поиграть в бильярд, посидеть в баре или сходить в сауну. Это все включено. Единственное, в сауне холодный крытый бассейн. Хотя может так и должно быть… Бодрит…
Недостатки:
1. Расселение и номера. Встретили нас радушно, все разговаривают на русском языке, но вот почему-то расселить нас в 2 стандартных номера, которые были у нас оплачены, нам отказали. Поселили нас (молодую пару) и мою маму вместе… Ну вы представляете))) Хоть нам и дали люкс – 2 комнаты – на троих с видом на море, у нас настроение было гнетущее. Переночевали мы там и начали просить наши «законные» 2 номера. На следующий день нас расселили как надо, в виде извинений принесли в номера по бутылке вина и фрукты. Номера были обычные, ничего выдающегося. Кондиционер общий, но работал хорошо, фен рабочий. Единственное, что нас напрягало – это занавеска в ванной. Она была очень короткая и в итоге после каждого принятия душа около ванны получалась лужа. С каждым днем мы оставляли чаевые и ждали когда нам из одеял или полотенец сделают лебедей или что-нибудь прикольненькое. Но так и не дождались. Убирались в номерах каждый день, меняли полотенца регулярно. В этом претензий нет.
2. Рестораны. Для общего пользования, не считая Снэк бара на пляже, был всего один ресторан. Большой, частично выходящий на улицу, но на всех людей его не хватало. Это очень чувствовалось за ужином. За мясом была очередь и столики лучше занимать сразу, иначе потом придется, есть с чужими людьми. Также есть еще 2 ресторана – Рыбный и Итальянский. В них можно за все время отдыха бесплатно сходить только 1 раз и то только по записи. Лучше записаться в первые дни отдыха, иначе потом просто-напросто может не быть мест.
3. Мечеть. Не знаю, почему занесла этот пункт в недостатки, наверное, потому что очень много людей пишут про «громкие» молитвы и кладбище около отеля. Вот честное, слово, сама пыталась нарочно найти это кладбище… Не получилось… В итоге сделала вывод, что, наверное, оно находится за мечетью, куда никого не пускают. Сами молитвы в номерах не слышно, мы их слышали только днем, когда лежали около бассейна и длятся они ровно 5 минут. Совершенно отдыху не мешали.
Советы:
1. Экскурсии. Огромный совет покупать экскурсии не в отелях, не у туроператоров, а на улице. Благо, все магазинчики находятся через дорогу от отеля. Цены там практически в 2 раза дешевле, а сервис ничуть не хуже, чем у туроператоров. Если что-то и должно случится, гарантий НИКТО не даст. Ближайший пример – случай в Алании с туроператором «Пегас»… Автобус ехал на Памуккале… Так за что платить в 2 раза больше???
2. Шопинг. Очень напрягали многочисленные магазины, в которые нас постоянно завозили на ВСЕХ экскурсиях. Цены там намного дороже, хотя они все говорят обратное. Мой совет, все подарки и необходимые вещи покупать через дорогу от отеля. Кстати почему-то при выходе из отеля с левой стороны цены меньше, чем, если идти вправо. ОБЯЗАТЕЛЬНО торгуйтесь!!! Удачная покупка – это если вы купили за пол цены от первоначальной.
Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет. Удачного отдыха!!!
7
malcevalentina
Дата отзыва: 21 мая 2010
8
Natalia18
Дата отзыва: 11 мая 2010
Минусы:
1. Маленькая территория.
2. Действительно в номерах не убирали, как и было написано в других отзывах и не работал кондиционер. Доходило до смешного – бросаем грязные полотенца на пол, приходим – а они красиво бантиком сложены. Закончилось все тем, что дождались уборщиков и они все поменяли при нас. Ходили на рисепшн жаловались на уборку и кондиционер. Никто ничего не сделал. При этом все улыбаются, со всем соглашаются и кивают головой.
Персонал выученный, держится на расстоянии, не навязчивый.
Кормили неплохо. Немного однообразно, но всегда можно было найти что-нибудь по душе. Вкусные десерты.
Ходили на хамам и массаж в гостинице – очень понравилось. На экскурсии не ездили, а кто ездил и брал туры в гидов, то переплатили ровно половину, на улице возле гостиницы полно туристических агентств, где все намного дешевле и разнообразней.
В общем вывод: этот отель – прекрасное соотношение цены и качества. Маленький, спокойный, «домашний». Можем оценить свой отдых на 5, а гостиницу на твердую 4. Если убрать минусы, о которых говорилось выше, то потянет и на 5).
8
marchonos
Дата отзыва: 18 октября 2009
1.Если вы едете с ребенком, которому нужна коляска, то 24 ступеньки по лестнице от главного корпуса до бассейна вам надо лететь, прыгать , искать помощь для преодоления по несколько раз в день то вниз то вверх. Можно использовать технический лифт для перевозки продуктов, но я не рискнула, испугалась.
2. Детская анимация с 5 лет.
3. Питание - не балуют мясными блюдами, Овощная, гарнирная, сладкая часть меню очень неплоха.
Если вспомню еще что допишу, а так могу сказать, что отель нам подошел, территория небольшая, если, что забыли в номере можно сбегать, дети очень быстро освоились, от отеля в обе стороны торговая улица.
Отель не зря в момент своего открытия получил 5 звезд: свой банный комплекс, отличные бассейны, горки, магнитные замки на дверях в номера, но уже пора делать косметический ремонт, там заменить, там починить, обновить бельё, полотенца, а тут КРИЗИС-надо экономить.
Очень хороший баланс Цена-Качество, недорого, но прилично.
8
Olechka13
Дата отзыва: 23 сентября 2009
8
mase4ka-25
Дата отзыва: 19 сентября 2009
Отель приятный, стилизованный, персонал хороший, проводились ужины в различных стилях, но от этого основной состав блюд не менялся, просто добавлялись, например, роллы. В турецком а-ля карте безумно вкусное мясо, но в целом рыбный был нам больше по вкусу.
Из минусов можно назвать плохой заход, но постепенно и к нему привыкаешь. И анимация. В основном в отзывах все так ее хвалят, не могу понять почему. Чего-то большего, чем всегда есть, они не делали, при этом их иногда захочешь, не найдешь. Иногда с важным видом гуляли по отелю. Дискотека на пирсе проводится, но народу мало.
Занятие себе можно найти: водные горки, теннис большой и настольный, тренажерный зал, в поселке много баров, где можно поесть турецкой еды и покурить кальян ($5). Рядом с отелем много водных развлечений: банан, катамараны, парашют, скутеры и др.
Природа действительно очень красивая в Кемере! Много позитива после отдыха осталось! =)
Evhgeniya
Дата отзыва: 05 сентября 2009
ЕЩЁ НЕДОСТАТСКИ:
-мясом у них считается соевое мясо и курица.причем порционно,т.е. повар выдает тебе не больше одного укусочка на тарелку,
-кондиционеры не работают,или работают очень плохо
-заход в море отвратительный
можно ещё много написать и про грязь на пляже,и про мечеть и кладбище,но это мне уже кажется блажью и баловством по сравнению с вышеизложенным.....
ДА.И ЕЩЁ:перед тем.как так вляпаться с поездкой в Катамаран,конечно же.я читала отзывы,и больше верила положительным.но сейчас мне кажется.что пишут их русские аниматоры,которые работают в этом отеле,т.к. команда аниматоров там ,действительно,неплохая.и процентов на 50-русскоговорящая,ну не верю я,что были люди,которые довольны отелем,разве лишь те,которые наслаждались природой и запретили себе нервничать,но им повезло больше-у них не крали при этом деньги
8
PUP554433
Дата отзыва: 18 августа 2009
7
Dasa_
Дата отзыва: 14 августа 2009
Относительно неплохо. Первые 3 дня даже хорошо, но потом приехали русские и все исправили! ;)))
МИНУС: ПЛЯЖ - галька, потом валуны, а через метров 50 в глубину - песочек! как насмешка! С детьми сложно!
Питание нормальное, мяса и правда было маловато, но нас это устраивало. Во всем остальном все понравилось, особенно анимация. Номера чистые, сам отель тоже. Территорию просто вылизывают, и пляж убирают постоянно, хотя всем известно: "чисто не там, где убирают..." это и подтвердили братья-словяне. Просится новый закон: в аэропорту вместе с жидкостями отбирать семечки! Хотя сигареты у них никто не отберет, потому бычки останутся!... :"(((
9
Assol3
Дата отзыва: 05 августа 2009
8
pelagis
Дата отзыва: 15 июля 2009
8
MEP2003
Дата отзыва: 30 июня 2009
В этом году попали туда случайно. Но все оказалось просто супер! Мы сами не ожидали. Построили летний ресторан и бар прямо на пляже (помимо лобби-бара возле пляжа). Блюда были очень вкусные и разнообразные - 3-4 вида мяса и 2-3 вида рыбы, 3-5 гарниров. Но очередь осталась. Но когда приходили на обед на час позже - все голодные уже наелись, и мы спокойно могли покушать. Соки подают отличные (не "упи") как "Jafa" .
Поразила атмосфера ужина - каждый день ресторан наряжали: то в красное, то в черное, то в зеленое. Очень понравился ужин в китайском стиле - суши были отменными!
Анимация просто СУПЕР!!! 18 человек. Каждый вечер новая программа и новые костюмы.
Каждую среду в отеле устраивают Гала-Вечер: ужин у бассейна и балетное шоу на воде. Впечатляет!!!
Минусы: плохо убирают номера, пляжные полотенца давно пора выбросить, кардинально изменить музыку с "кислотной" на русскую, т.к. 85% отдыхающих с России (было тестирование). В отеле ужасно работают кондиционеры - их годами никто не чистил. Мы сами в номере промыли решетку и фильтр - заработал!
Кому-то мешает мечеть, а нам нет, если закрыто плотно окно. Второй раз окна тоже прямо на мечеть выходили и ни разу не проснулись ночью, даже ребенок не слышал!
Кто "нормальный" и собрался сюда - отдохнет на славу, а "хамы" есть везде, их лучше избегать!
ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!!!
7
Jlucky
Дата отзыва: 21 июня 2009
Еда- однообразная, в основном курица, рыба оооочень редко и то, ставрида или скумбрия, но все равно вкусно. Удивительно, но еда была пресная, мало специй, ни в одном блюде не было чеснока, хотя именно так я представляла турецкую кухню. В общем она мне не понравилась. Плюсы- очень много разнообразных салатов, зелени, всяких соусов к ним. Такое понятие как морепродукты или суши - для этого отеля чуждо. Много фруктов и сладостей восточных. Но такое ощущение складывалось - все что не доели на обед, смешали, красиво уложили и выставили на ужин.
В ресторане Аля карт- 3 или 4 варианта кухни, нам настойчиво предложили выбрать турецкую, мол самая вкусная. Пожалели...
как будто недоеденное в ресторане принесли сюда, правда приготовили мясное ассорти на гриле- говядина, курица и печень. Которые оказались сильно жесткими и опять же без специй! Вообщем гадость. Приятно то, что все это было на берегу моря.
Территория - не большая, но это не огорчало, все было красиво и ухожено. Кстати на территорию других отелей нельзя заходить! А так хотелось...
Пляж- первая линия, очень близко. Это плюс!
Аннимация была, но мы приехали не за ней. Красивый турок аниматор - блондин(не помню как зовут). Не было на территории отеля дискотек, только на территории соседнего :(
В номере отлично работал кондиционер.
Когда приехали, я сразу попросила see view, причем категоричным тоном, мы ничего не платили. И нам дали хороший номер на 4 этаже с видом на море и соседний отель. Слева море, справа - горы. Красота!!
Минус огромный как для нас- за пределами отеля, целая улица, которая ассоциируется с киевским троещенским рынком. Один дешевый ширпотреб. Все продавцы- выходцы из СНГ. И все пытаются тебе что-то впарить.
Вывод: переплатили, не стоит этих денег.
6
Mikkoss
Дата отзыва: 14 июня 2009
А что касаеться "Катамарана"одним словом-"ЦЕНА=КАЧЕСТВО"!
Отрицательно:
1 Не работает как следует кондиционер,можно даже сказать-отсутствует!
2 Войти с пляжа в море очень трудно,но есть пирс,с которого спокойно можно погрузиться и подняться назад!
3 Очень слабое разнообразие фруктов:яблоки,апельсины и зелёные сливы (Черешню и клубнику давали только по одному разу и то на всех не хватало-зажали,одним словом)
4 Мечеть,но сразу хочу уточнить,та мечеть которая прямо под отелем, дискомфорт создавала тем кто жил в левом крыле и не так часто,как мечеть которая находится над самим посёлком и практически её чуть-ли ни круглосуточно слышно во всех отелях Бельдиби!!!
5 Тофик-гид "Анэкс-тура"Хотя вся гиды сразу и впаривают вам экскурсии по двойной цене,но Этот самый ушлый со всех гидов с которыми приходилось общаться!Кстати!!!Полезно знать,что в Турции все гиды которые вам организовывают "экскурсии" по шоп-турам имеют за вас 25% отката!(не 10-20,а 25)т.ч торгуйтесь до последнего!
Положительно:
1 Анимоторы молодцы(но их две команды,одна из них-слабенькая)
2 Чистое тёплое море (ну как и везде за границей)
3 Территория,хоть и маленькая, но чистая и симпатичная!
4 Питание на любой вкус,повара стараются.
5 Для любителей активного отдыха всегда есть с кем поиграть в большой и наст.теннис,волейбол!
В целом, если ехать ОТДОХНУТЬ,а не ко всему пристёбываться,то я считаю,что за 1100$- восем дней за двоих можно ехать,отдых в целом понравился!
P.S. Если будете в "Denvere" на кожанной фабрике и что-то купите требуйте и них чеки с КВИТАНЦИЯМИ!!!для "TAX FREE"и обратите внимание что-бы они не выписали вам квитанцию в которой они НДС сняли с вас в качестве уступки в цене.Вам должны выдать КАССОВЫЙ ЧЕК к квитанциям по которым вам в аэропорту вернут 8% от стоимости товара.
5
Vasiaa
Дата отзыва: 08 июня 2009
8
lobodushka
Дата отзыва: 05 июня 2009
МЕЧЕТЬ. Да! Она находила совсем рядышком с отелем, но самой молитвы слышно не было. Было слышно 3,5 минуты как они зазывали к молитве и так 3 раза в день.
НОМЕРА. Изначально нас поселили прямо так скажем в отстойный номер, но за 20 баксов вопрос решился за 2 минуты.
Обслуживающий персонал. Ребята молодцы, такие приветливые, дружелюбные, всё время спрашиваю как дела, как отдыхается.
Турецкая баная "ХАМАМ". Конечно же отельные гиды будут вам парить выездную экскурсию в СПА салон, но не стоит этого делать. На территории отеля на -1 этаже находится "рай для тела" и за относительно небольшие деньги вы почувствуете себя богиней. 2 часа нереального удовольствия.
ЕДА.Затраки конечно же однообразные, но в обед и на ужин есть из чего выбрать.
ПЛЯЖ. Пляж галечный, очень тяжело заходить в воду, но для этого существует пирс (там находятся 2 спуска в воду).
Море чистейшее,прозрачное. КЛАСС.
Такие общие впечатления об отеле.
Хорошего отдыха!
9
Leshii_Anasta
Дата отзыва: 02 июня 2009
Ребята это все не правда мы отдыхаем с невестой с 29.05.09 по 05.06.09 ( как вы поняли мы сейчас находимся в отеле «Катамаран») Мы приняли решение оставить краткий позитивный отзыв о этом отеле пока все свежо в памяти (Более расширенный отзыв напишем после приезда).
Кладбище- Люди которые писали об этом факторе наверно небыли , а точнее в «Катамаране» Мы гуляли по городу и так и не нашли кладбище. Рядом с отелем эго точно нет.
Мечеть- Да граничит с территорией отеля. За время отдыха мы слышали «Намас» всего дважды (Совершено не мешает отдыхать) Вчера даже сходили на экскурсию очень понравилась. Впервые были в мечети.
Питание- Эта тяжело предать словами. Сегодня например был азиатский день( Ужен в азиатском стиле) Были суши прекрасные ролы, салат из моря продуктов( но и в тот же момент есть все блюда европейской кухни курица телятина пр…) В первый день приезда был итальянский ужин прекрасная пицца паста, все возможные сыры ….
О питании в этом отеле можно написать соответствующую кулинарную книгу. Сытые остаются все.
Дискотека- В данный момент дискотека находится на пристани. Работает профессиональный ди-джей который не забывает ставить молодежную музыку и диско другими словами скучно не бывает никому!
Территория – да, возможно здесь территория не как в Риксоссе, но здесь очень все ухожено, растёт множество прекрасных растений: это и пальмы, чайная роза, суданская роза, гранаты, банановые деревья, шелковица.
Мы очень довольны, природа здесь шикарная…..
Если кого-то заинтересовал наш отзыв, задавайте вопросы пока мы здесь с радостью узнаем и вам расскажем.
Анастасия и Алексей.
6
2602
Дата отзыва: 01 июня 2009
Желающие приехать в отель Сatamaran прежде хорошо обдумайте стоит ли тратить деньги на эту " 5* " гостиницу!
7
1789
Дата отзыва: 31 мая 2009
9
markovi.lg
Дата отзыва: 15 мая 2009
9
Teleto4ka
Дата отзыва: 13 мая 2009
P.S.: Издеваются над женщинами-официантами, не только над нашими, но и над своими. Обувь им навязывают не по сезону, в жару ходят в туфлях (черных, закрытых, мужских) на 2-3 размера больше, свою одевать не дают, мало того выдают ее уже ношеную , после кого-то, мало какую заразу так можно заработать.
9
Anna77750
Дата отзыва: 09 апреля 2009
9
ParleoDeLorido
Дата отзыва: 02 сентября 2008
9
al-dr
Дата отзыва: 25 августа 2008
7
Vanya14
Дата отзыва: 22 августа 2008
Но начиная с приезда,на ресепшне чувствовалось,что тут даже деньги не помогут устроится нормально.Нас поселили в номер с видом на основной вход,на первом этаже.То есть балкон плавно перетекал в лестницу,по которой круглосуточно ходили,говорили,да ещё и прямо напротив дискотека!(ночью музыка,спать можно только в берушах)
После 2х дней скандалов,разбирания и собирания чемоданов,нас поселили в номер на 3 этаже,с красивым видом на горы и море.(деньги не помогли.Видите ли в отеле не было свободных номеров.Враньё,т.к. при нас выехало огромное кол-во народа.)
Дальше жилось лучше.Но в 5 утра завывания мечети под окнами на всю округу-это что-то...Потом привыкли и не просыпались.А так же местные петухи давали жару примерно в то же время.
На счёт пляжа-свободные лежаки есть всегда.В 6 утра приходить не надо.В 9 утра было всё,и спокойно можно было поставить их у воды.Фишка в том,что занять место можно на весь день.Лежит себе полотенце,его никто не трогает.А ты ходишь где-то хоть 3 часа.Пляж хороший,конечно галька-это галька,но есть ещё спуск с пирса по лесенке.Вода замечательная.Чистая,тёплая.
Сейф бесплатный.Но надо быть осторожным.Всегда,даже когда в номере ,закрывать.Нас чуть не обобрали(носильщик воды).Он не заметил человека,спавшего под одеялом на кровати,и стал рыться(сейф был открыт).Какого же было его удивление,когда его окликнули.Он стал тут же делать вид, что он пришёл починить сейф,и изображать спектакль,звоня на ресепшн.
Анимация так себе...Глупенькие конкурсы по вечерам,с элементами унижения.Хотя кто как воспринимает.Водное поло в бассейне.
Турки приставучие.но девушкам главное не обращать на них внимания.Тогда не подойдут даже.Но если дать малейший повод-тут же приглашение на свидание.Этим грешат и официанты.
Еда в принципе не плохая.Ни разу не было очередей(странно,что об этом многие пишут).Только один раз,на улице был банкет.Там были очереди.Но мы просто не брали то,что брали все.Все как с голодного края,смешно со стороны.Мясо было всегда,рыба у них и правда не очень.Форелью называется всё подряд-даже минтай у них будет форель!
В общем,любой отдых можно испортить себе самому.Поэтому всё зависит от компании,в которой отдыхаешь.
Молодёжи там будет скучно.В отеле много парочек,которые обособленны,и семей.Русских достаточно много.Есть ещё немцы и турки.
6
creative_
Дата отзыва: 11 августа 2008
3
19651030
Дата отзыва: 30 июля 2008
jasmine
Дата отзыва: 21 июля 2008
Честно скажу, я не понимаю, откуда берутся отзывы такого категорического содержания!
Отель красивый, территория зелёная и цветущая. Номера стандартные, как и везде. Но! Очень радует глаз выдержанность общего стиля. Даже покрывала на кроватях (заметьте, новых и удобных) имеют логотип отеля. Персонал очень приветлив и вежлив. Встречала людей, которые изначально приезжают портить себе отдых. Они настроены на всё худшее, пренебрежительно относятся к персоналу. Тогда чего же они ждут в ответ?! Еда вполне хорошая. Как для любителей мяса, так и для вегетарианцев. Сама люблю мясо, потому скажу сразу: мясного много, недостатка не испытывала совершенно!
Анимация хорошая. Считаю, что если человек хочет развлечься, то он всегда найдёт развлечение для себя в Катамаране. Аниматоры не зря едят свой хлеб.
Мой сын, которому 18 лет, был в Турции впервые (я не новичок, третий раз была), ему тоже очень понравился отдых.
Приятного отдыха всем.
8
nataliodessa
Дата отзыва: 15 июля 2008
Начнем с положительных моментов:отель не большой, но очень уютный, персонал-приветливый и доброжелательный и не только к немцам и французам.Вид из номера просто супер: с одной стороны горы, с другой море, и не переживайте по поводу мечети, она совсем не мешает, а если закрыт балкон, то и вовсе не слышно. Территория отеля очень красивая и ухоженная, пляж-галечный, но в шлепанцах этого даже не ощущаешь. Лежаков возле бассейна действительно не хватает всем желающим, но мы отдыхали возле моря, его я на бассеин не променяю. Не знаю кому там не хватало еды и мест в ресторане, но нам хватало. Меню ресторана разнообразное:рыба, птица, мяса меньше, всевозможные сладости, овощи, фрукты, всего в достатке. Аниматоры- молодцы!!!!! Ребята стараются и в течении дня и вечерняя программа.
Отрицательные моменты:
1.Кондиционирование-центральное, но можно оставить одну карточку в номере и он будет работать целый день.
2. Отсутствие ланч-пакетов
А в остальном все супер, хотя сколько людей, столько и мнений.....
Mira82
Дата отзыва: 11 июля 2008
Только вернулась с отдыха и хотелось бы поделиться впечатлениями от увиденного в Катамаране...
откровенно говоря все грустно, отель тянет в лучшем случае на 3+, хотя турагентство утверждала обратное... поэтому при выборе отеля не останавливайтесь на данном предложении, чтоб потом не ощущать горечь разочарования(как это было у меня, сейчас объясню почему)
1) Крайне маленькая территория отеля и полное отсутствие парковой зоны
2)Сервис как таковой полностью отсутствует (вы бы видили, как убирают со стола в обед - просто сбрасывают крошки на пол). Кстати, чтобы пообедать нужно было ещё дождаться свободного места. отель расчитан на 600 чел., а я отдыхала в самый разгар сезона, т.е. загрузка полная. В 6.30. свободных лежаков возле бассеена уже нет...
3) анимация крайне слабая и развлечений полный 0
Вообщем я могу негативные моменты перечислять до бесконечности!!!
Из хороших моментов - красивый вид как на море, так и на горы...
Желаю всем приятного отдыха и хорошего выбора отеля!!
УДАЧИ
6
masikirusik
Дата отзыва: 07 июля 2008
/07.07.2008 15:26
6
nosovec
Дата отзыва: 08 октября 2007
Красивый вид на горы, замечательная подсветка внутри отеля вечером, очень хороший хамам (турецкая баня) с весьма приличным массажем, сауна, круглосуточный кондишн в номерах, который не охлаждает, уютная территория, теннисный корт, волейбольная площадка, пара маааленьких площадочек для гольфа, изумительные лепешки с различной начинкой, чистое море, свой пляж с бесплатными лежаками, матрасами и зонтиками, да один раз в две недели гала-шоу. Вот, в общем-то, по большому счету, и все.
Анимация:
Возможно потому, что мы были в конце сезона (конец сентября-начало октября), аниматоров практически не осталось. Но даже из такого количества «артистов» (3 парня и 2 девушки) постановщик всех вечерних шоу (кроме Бинго и Comedy шоу) и непревзойденный рассказчик Алекс (Александр из Севастополя, профессиональный танцор и постановщик) делал неплохие представления. Талантище. И за это ему отдельные «решпект и уважуха»(с), а от девочек чмоки-чмоки-чмокиJ
Недостатки отеля:
Девиз отеля - «Пипл схавает», т.е. как бы здесь ни было «негламурно», народ всё равно будет приезжать. Из России, Украины и Германии 700 человек, по убеждению хозяина отеля, приедет по любому, а значит, зачем стараться. Может быть, нам не повезло, что мы были в конце сезона, но я по наивности всегда думала, что конец сезона - это когда народ уже не приезжает, а не когда народ уже надоел обслуживающему персоналу. Все рестораны, кроме основного, были уже закрыты, почему не понятно. Посещение столовой вечером - отдельная песня. Давненько я не стояла в очередях за едой, мне это напомнило фильмы о тяжелых военных годах. Длиннющая очередь за куском мяса, и если до 20.00 часов ты в столовую не попал, то про мясо в этот день можешь забыть, ибо лимит, хотя ужин с 19.00 до 21.00. Официанты не пристают с вопросом «Что принести выпить?», здесь самообслуживание, даже в 3-х звездочном такого безобразия не было. В отеле только 2 бара (оба работали до 24-00), один в помещении, другой между бассейном и пляжем. В последнем напитки разливали только(!!!) в пластиковые одноразовые стаканчики, наверное, в целях гигиены. Из напитков только джин, виски очень плохого качества, местные водка и пиво, хотя Турция производит ещё и коньяк. А про вино вообще промолчим - уксус. Кальян был первые 3 дня (10$), потом его убрали (опять же конец сезона, хотя и непонятно – неужели отелю не нужны дополнительные деньги? А может просто за лето всю травку скурили?).
На весь 5-звездочный отель было 2(!!!!) теннисные ракетки, из которых одна сломалась в первые же дни нашего отдыха (кстати, час игры в большой теннис – тоже 10$). Новую никто и не думал покупать (сезон-то закончился), поэтому мечта поиграть на отдыхе в теннис так и осталась мечтой, хотя опять же это живые деньги (они им не нужны что ли?). Постель за 2 недели поменяли 1 раз, ну и ладно, я собой не брезгую, хотя, наверное, надо было требовать (бакшиш уборщице не оставляли). Дискотека с 23.00 до 01.00. Хорошая танцевальная музыка первые 10-15 минут. Не успел, танцуй под «кислоту» (дыщ-дыщ-дыщ). Возмущались дискотекой все, но менеджер анимации Тунч сказал, что он 12 лет в анимации и лучше нас знает, что нам надо. А надо нам было, наверное, чинно разойтись по номерам, и лучше всего до полуночи, лечь баиньки и не вякать, донимая глупыми претензиями весь из себя занятый «заботой» о туристах «менеджмент» отеля. Мы постоянно приставали к персоналу отеля только с одним вопросом «А это правда 5 звезд?!»
3
111135
Дата отзыва: 18 сентября 2007
все очень плохо самое главное персонал не может терпеть русских и это очень видно не встретили ни одного человека которому бы понравилось очень жаль что пртратили деньги на такой отдых! Не хотим больше даже ехать в Турцию, а Гиды хоть и русские большинство но просто сво.....
6
mar1401
Дата отзыва: 12 сентября 2007
Теперь о питании: однообразно и не вкусно. Были оладьи по утрам – это, пожалуй, единственный плюс. Никаких море продуктов (о мидиях, омарах и кальмарах даже и речи не может быть, обычную не подавали рыбу), мясо гриль тоже не видели, как впрочем и просто мясо или птицу. Из фруктов были только арбузы и редко абрикосы, персиками можно было кидаться друг в друга с целью нанесения увечий. Соки – отдельная песня, вспомните старую рекламу Юпи и Зуко – только они и не более. Местные алкогольные напитки это красное и белое вино (без дальнейших градаций, просто две бочки). Если вы соберетесь на утренние экскурсии вам никто не накроет ранний завтрак и не даст коробку с едой с собой (как в других отелях – лично видели и сидели облизывались). В гостиницу нельзя вносить еду и напитки с улицы (система все включено – прямой запрет), но из баров нельзя брать напитки и еду в номер. Собирались на экскурсию хотели просто набрать воды из автомата, так нам запретили. На экскурсии даже не ездите – смотреть нечего, гиды толком ничего не рассказывают (уважаю наших бабушек гидов!!! Они точно спецы в своей области)
1
nevanever
Дата отзыва: 13 августа 2007
"Планировать отпуск очень легко. Начальник скажет - когда, а жена скажет - где! А вот и нет! Как скажет турфирма Нева! Счастье - это когда тебя понимает твоя туристическая компания!"
Я никогда не думал, насколько правдивый ролик у турфирмы Нева! Все так и будет! Нева понимает и вас, и как вас кинуть. И Ваш отдых пойдет именно так, как Нева захочет, а не так, как Вы. Никак иначе!
Я расскажу об этом счастье.
Туроператор: Тур фирма Нева
Турагентство: он же, Москва, офис на Таганской.
Отдыхали (точнее мучились): 2 взрослых + ребенок 6 лет
Период: 27 июля - 9 августа 2007 года.
Страна: Турция
Город: Кемер
Поселок: Бельдиби.
Отель: 3 дня - Leo Hotels Arma 5* + 10 дней Catamaran resort 5*.
Чтобы было проще, и для тех, кто не будет читать подробный текст, сразу приведу основные выводы:
1. Больше никогда в жизни не буду иметь дело с туроператором "Турфирма НЕВА". И призываю к тому же всех, кто прочтет отзыв. Граждане! Не верьте их рекламе, не верьте их сайту! Есть огромный риск испортить себе отдых!
2. Больше никогда в жизни не поеду в турецкие отели "Leo Hotels Arma" и "Catamaran resort". Мне есть с чем сравнить - раньше я был доволен, поскольку подбирал отели очень тщательно, а не так, как в последний раз.
3. Больше не поеду в Турцию. Всё, наелся. Там год от года ухудшается всё, что только можно:
- культура
- обслуживание
- еда
- море
- санитарное состояние
- криминальная обстановка
Зато остается неизменным:
- имитация "под 5 звезд" - мы платим небольшие деньги за имитацию. Это всё равно, что покупать китайский джип. Вроде как похож на настоящий, и дешево, но - только "похож".
- страна третьего мира - была, есть и будет
- внутренняя ненависть их к нам по причине менталитета и религии - мы для них нелюди, хотя внешне улыбаются, им нужны наши деньги
- шаг в сторону от охраняемого отеля - и ты не находишься в безопасности.
А теперь подробно.
Часть первая.
Как я подбирал тур и туроператора.
Как происходит процесс подбора, если вы просто пришли в агентство?
У вас интересуются, в какую страну вы хотите ехать и дают вам смотреть печатный каталог отелей - выбирайте. Граждане! В этом каталоге можно не выбирать! Просто откройте наугад и ткните пальцем. Потому что в каталоге ЛЮБОЙ отель - хорош. Что 2*, что 5*, в любом месте. В каталоге сделаны грамотные фотографии. В каталоге не указаны никакие нюансы. В каталоге нет отзывов людей, побывавших в этих отелях. На самом деле - ВСЕ ОТЕЛИ - РАЗНЫЕ, даже, если у них одинаковое количество звезд. По-крайней мере, так обстоят дела в Турции. Я поражаюсь, как люди делают свой выбор таким образом!
Когда вы зададите уточняющие вопросы по отелю менеджеру - вы получите одно из двух: a) лабуду, выданную за правду или б) заведомо недостоверную или неполную информацию. Потому что для того, чтобы качественно отвечать на вопросы, человек должен ЛИЧНО побывать в отеле и пожить там хотя бы два дня. Как вы думаете, посылают ли турфирмы своих "девочек-менеджеров" в отели? Нет, т.к. экономят на этих расходах и не вкладывают деньги в образование высокотекучего персонала. Как вы думаете, ответят ли вам честно, указав недостатки отеля, даже, если они их знают? Нет, т.к. цель менеджера и политика любой фирмы - "побыстрее закончить разговор с вами, высосать с вас больше денег, послать вас в том числе в слабопродаваемые отели (у них же есть обязательства иногда перед отелями!), заключить договор и пригласить следующего клиента".
Я уже давно понял, что подбор тура и отеля - это работа, которую у нас в России нужно делать ТОЛЬКО самому. Причем - долго, тщательно, по интернету. Никакие агентства этого не сделают за вас так же качественно. В силу того, что работать не умеют и не хотят. В агентство нужно приходить уже просто за оформлением строго того, что тебе нужно. Не более того.
Так я поступал раньше. Долго и тщательно шерстил интернет, подбирая отели. Читал отзывы. Понимал, где в отзывах субъективизм, а где факты. Определялся с выбором. Потом изучал отзывы по туроператорам. Потом находил турагента, где я мог купить нужный тур. И заранее оформлял тур. И был доволен, получая ожидаемый результат.
В этот раз я оказался в ситуации цейтнота. Из-за ситуации на работе, я был вынужден срочно принять решение об уходе в отпуск, и срочно уехать. Конкретно: В четверг решил ехать, а в субботу уехал. Поэтому чтобы не рисковать с неизвестными отелями, решил поехать в прошлогодний свой отель
И опять же, чтобы не рисковать с туроператором (в прошлом году было все нормально), в поисках поставщика тура зашел на сайт Невы. Там удобная система подбора тура. Как позже выяснилось - это обманка, имитация.
И вижу - есть нужный мне отель. Звонок в турагенство - и мне подтверждают, что отель есть, и места есть, и билеты есть, и если я приезжаю в четверг вечером и оплачиваю, то в субботу утром без проблем уезжаю. Я прошу забронировать мне этот отель, до вечера, пока я приеду. Получаю отказ: "мы не бронируем по телефону, приезжайте и забронируем только при личном визите". Я прошу уточнить, насколько информация на их сайте соответствует действительности, чтобы зря не ездить. Если я на сайте вижу - отель есть, он НА САМОМ ДЕЛЕ есть, или может быть на сайте устаревшая информация.
Получаю отказ в форме: "если на сайте есть, значит есть, а точнее - при вашем визите". Это был первый звоночек, но я его не услышал... надо было после такого ответа тут же искать нужный отель у других.
Часть вторая. Как я оформлял тур.
Срочно сгребаю деньги, документы, срываюсь с работы, мчусь на Таганку.
Приехал в 5 вечера. Очередь... В тесном помещении... Стульев нет... Бедные люди толпятся кучей в узком коридоре... Ну что ж, потерплю, в прошлый раз было так же... Главное, чтоб отдых удался. Наконец меня милостиво приглашает менеджер по Турции Елена Крачковская. Я сажусь, и она профессиональным жестом протягивает мне каталог с отелями, сама берет телефон и собирается уходить: "Выбирайте пока". На ее лице явственно читается то, что она желает сообщить о себе окружающим: "Уй, надоели. Я такая красивая, предназначена для совсем другой жизни, а здесь я не для того, чтобы с вами работать, а по совсем другим причинам. И вообще, скоро конец рабочего дня, и у меня сегодня ужин с бойфрендом, а потом завтрак тоже с ним. А ездит он на Бентли. Так что не думайте, что я - просто менеджер."
Я нарушаю стандартную модель поведения, сказав, что каталог мне не нужен, и я чётко знаю, что я хочу, и времени мало, поэтому давайте сразу к делу.
Я хочу такой-то отель, на такой-то период, на сайте вашем это всё есть, 2 взрослых+ребенок. Девушка впадает в некоторый ступор (чуть в сторону от стандарта - ступор). Потом говорит, чтобы я подождал, а сама берет телефон и уходит минут на 10 звонить бойфренду. Т.е. буквально "я своих планов не меняю, ты сиди, а я пойду". Вздыхаю и жду. А куда деваться? Возвращается Елена вся в мыслях о предстоящем ужине и завтраке, и наконец-то приступает к делу, начав задавать вопросы. Страна? Отель? Период? Сколько человек?
Я терпеливо пересказываю во второй раз свои потребности. Елена смотрит в компьютер и наконец сообщает, что да, Нева-таки может дать мне все желаемое за мои деньги!
Ура! Приехав в Неву лично, я получил подтверждение, которого не смог получить по телефону! Я облегченно вздыхаю - не зря приехал, и не придется срочно искать замену туроператора. И мы начинаем оформление тура. Елена задает вопросы - фамилии, имена, даты рождения и т.д. и вносит все в компьютер. Что насторожило - так это глухота Елены. На многие вопросы приходится отвечать по два раза. Но я списал это на ее мысли о своем совершенно другом предназначении в этой жизни. Несколько раз она отвлекакалась на телефон. Пару раз выходила звонить из комнаты...
Как же долго оформляется тур для клиента с четко известной потребностью!!!
Елена внесла все данные в компьютер и ее лоб озарился работой мысли на тему: пора печатать бумаги, ничего ли я не забыла? Глядя в компьютер, мне был задан уточняющий вопрос, сколько лет исполнится ребенку во время отдыха? Что насторожило, так это неспособность девушки к элементарным логическим умозаключениям. ДАТЫ РОЖДЕНИЯ - у тебя перед глазами в компьютере. А мне задается вопрос - сколько лет ребенку, и сколько ему будет в момент отдыха. Вздыхаю и терпеливо отвечаю девушке. Пусть уже скорее печатает... Елена задает вопрос: "Оплачиваете все сразу или сначала аванс, а сумму завтра"? Я сообщаю, что всё сразу. Пусть Елене будет приятно. Минут через пять Елена задает тот же вопрос, и я второй раз отвечаю. Понимая при этом, что ничем ее не поразил. И что клиент, пришедший в Неву второй раз за два года, принесший в Неву за два раза свыше 5000$, платящий за тур сразу, для Невы - не более чем очередной лох. И что лохов этих много, и что ты уйдешь-другие подойдут. И что клиентом ты для нас станешь с совсем другими суммами денег. И т.п. грустные вещи... Что ж, да, я в России пока что не клиент. Смирюсь. Здесь я был ошибся второй раз. Нужно было внести аванс, а остальное завтра. Скоро поймете, почему...
Наконец Елена напечатала бумаги и передала на подпись. Шаблонный договор и все остальное, но, не смотря на нетерпение в глазах Елены, я стараюсь проверить хотя бы ключевые вещи: даты, сроки, фамилиии, имена.
С огорчением вижу: Срок поездки - не соответствует заявленному. Разница в 1 день. Имя ребенка написано с грамматической ошибкой. Фамилия жены - написана неправильно. (речь о тех документах, где фамилии написаны по-русски, до английских даже не дошел.) Прошу Елену исправить.
Елена:
- а какой вам нужен срок??? вы ж сами сказали! (я понимаю, что уже не доказать, что я говорил, пока она была мысленно с бойфрендом, и просто прошу исправить)
- а какая ошибка в имени "лИонид" ??? (я немножко повышаю её кругозор, объясняя, что это русское имя пишется через "е" )
- а какая фамилия у жены ??? (я объясняю, что мы все - семья, и что у нас по паспортам одна и та же фамилия, что она легко могла видеть по документам). Документы в итоге с хмыканьем, вздохами, и перерывами на телефон, переделаны. С момента прихода в Неву, учитывая, что я четко знал, что я хочу, прошло 3 часа. На улице уже 8 вечера. Я снова сверяю ключевые вещи в документах и подписываю. Здесь я ошибся в третий раз. Нужно было посмотреть, УКАЗАНО ли в договоре НАЗВАНИЕ нужного мне отеля. Указано оно не было. Было написано: Отель: *****. Я честно говоря, даже не стал обращать внимание. Обычная ведь ситуация для России, да? И не только в туризме. С нас много где хотят денег, не прописывая четко - за что. Поэтому у нас большое значение имеет репутация и доверие. У меня было доверие... с прошлого раза.
Часть третья. Истинное лицо Невы.
Как вы заметили, тур я оформил в четверг вечером, а уезжать должен в субботу утром. Пятница. Жена в пожарном порядке собирает вещи. Я последний день на работе. Я еду в машине на другой конец города , у меня до конца дня еще совещание, после чего еще куча дел на вечер, включая поездку в Неву для получения турпакета. В 13 часов раздается звонок из Невы, и я с облегчением вздыхаю: "Сейчас скажут, что вечером нужно получить документы для поездки в офисе Невы, авиабилеты". На проводе Елена. И меня охватывает ужас и совсем уж дурное предчувствие. Разговор постараюсь привести почти дословно.
- Ваш отель (Vera Forrest) не подтвердили. Мы можем предложить на замену отель Arma. Условия те же: 5 звезд, всё включено. Но придется доплатить еще 200 евро. Вы согласны?
- Как не подтвердили? Вы ж и по телефону и когда тур оформляли, заявляли, что он - есть !!!
- Это "отель по запросу", мы не можем гарантировать. Отель прислал отказ. Так что, перебронируем на Arma?
- Я согласен на Vera Aqua. Там, куда я хотел ехать - отельный комплекс на одной территории. На него можете перебронировать?
- На него тем более нет мест. Есть только один - Arma.
- А что это за Arma? Я его не знаю. Как я могу согласиться, не зная на что ???
- Он есть у нас на сайте, посмотрите.
- Я не могу посмотреть - еду в машине - и потом не смогу... Это ведь отзывы читать надо... (я в этот момент в шоке от безвыходности ситуации)
- Ну решайте. Мне нужно срочно. Чтобы знать - бронировать или нет?
- Елена, а Вы не могли хотя бы бегло просмотреть отзывы и перезвонить мне?
- Нет.
- Сколько у меня времени для принятия решения?
- Минут 15, не больше.
- Могу я отказаться от поездки?
- Да. Но решить нужно сейчас. Чтобы знать - бронировать или нет.
- И что в этом случае?
- Приедете, получите деньги.
- Как называется отель на замену? Точное название?
- Arma.
- И всё? Никаких больше слов?
- Никаких. 4 буквы. Arma. На нашем сайте он есть. Посмотрите там. (опять забыла, что я в машине...)
- Хорошо, я понял, перезвоню в течение 15-ти минут.
В пожарном порядке звоню коллеге, прошу его зайти на сайт найти там в Турции отель Arma, бегло почитать что за отель и хотя бы бегло - отзывы. Общий настрой при беглом прочтении отзывов уже станет понятен. Коллега не может найти Arma. Лихорадочно соображаю, что скорее всего, отель называется по-другому, не так, как в базе Невы. Объясняю коллеге, как попытаться его найти - место, старое название, дополнительные слова и т.п.
5 минут ушло на поиск. Нашелся "Leo Hotels Arma". Я, проклиная Елену и все несогласованные базы данных во всем мире, предполагаю, что это он и есть, и жду, пока коллега врубится в отзывы. (Кстати, не ошибся, а в Неве - неправильное название в базе данных). Коллега читает цитаты, время поджимает, и я понял, что отель КАРДИНАЛЬНО отличается от того, что я хотел. Отель из серии "так себе". Осталось 5 минут. Звоню жене, объясняю ситуацию, и мы решаем вопрос: отменить отпуск (а при этом следующий я смогу взять только осенью, и ребенок останется без моря) или соглашаться на замену. У обоих шок, но решение принимать нужно, и 15 минут, данные Еленой, истекают. Решаем: ребенку главное море, он на многие вещи не обратит внимания, а мы, взрослые, потерпим недостатки отеля. Едем.
Звоню Елене. В Неву. Вы никогда не пробовали дозвониться в Неву менеджеру, в режиме цейтнота или срочности? Это просто песня, как у них работает служба приема и переадресации звонков. Интересно - попробуйте набрать Неву и попросить соединить с менеджером Еленой? Вам задают вопрос: Вы юр.лицо или частное? И после вашего ответа, что вы "частное" - вы будете слушать музыку "ваш звонок очень важен для нас" до опупения. Позвоните второй раз, и сходу заявите, что вы частное, и просите соединить с Еленой. Вы услышите вопрос: "С какой Еленой"? А потом ту же музыку. Позвоните в третий раз, и сразу выдавайте: я частное лицо, хочу соединиться с Еленой, менеджером по Турции, сидит на первом этаже, в дальнем левом углу со стороны входа в комнату, и у меня очень срочный вопрос, и я не помню ее фамилии. (А обязан помнить, а?) Послушайте музыку снова. А когда надоест - просто повторяйте звонки с последним (третьим) вариантом вашей самопрезентации до тех пор, пока вам сказочно не повезет, и вам ответит Сама. Она. Звезда. Примерно 40 минут изучения специфики Невы по вопросам телефонных звонков и суммарного ожидания, и я услышал Eё. Елену. Поинтересовался, не опоздал ли я со звонком, на что, Елена, зевнув, ответила, что - нет, вполне уложился (мне было объявлено Еленой - 15 минут, прошло - почти час...и я не опоздал... зачем было ставить меня в жесткий цейтнот ??? ).
В четвертый раз ошибся. Ну почему???? Почему я так переживаю за выполнение своих обязательств перед всякими конторами а-ля Нева, в то время, как они - вообще ни за что не переживают ??? Надо было спокойно потратить час на изучение отеля по телефону, ничего бы не случилось с Невой !!! Сообщил Елене, что очень недоволен ситуацией, фактически у меня нет выбора - или у меня накрывается отпуск совсем, или я соглашаюсь поехать туда, куда Нева пошлет. Я соглашаюсь поехать. И подтверждаю по телефону согласие на перебронирование. Елена говорит ОК и вешает телефон.
Примерно в 17 часов я вырываюсь наконец с работы, нужно ехать в Неву за турпакетом через город, пробки, боюсь не успеть к раздаче... По пути успеваю таки заскочить в интернет-кафе, почитать отзывы, коих там очень много, и - О УЖАС, понимаю, что ПОПАЛ! Я получил полное представление об отеле, и понял, что отдых испорчен! Год ожидания, две недели счастья, всё - Неве под хвост... Я НЕ ХОЧУ В ЭТОТ ОТЕЛЬ! Даже бесплатно не хочу! Даже если мне заплатят - не хочу!
Часть четвертая. Нет выхода.
Я уже не просто в шоке, а почти в коматозе. За что? За что я отдал 2000$ ??? Почему я, как кролик, вынужден лезть в пасть к удаву, не в силах что-либо изменить??? За мои же при том деньги ??? Звонок жене, лихорадочный поиск выхода.
Жена тоже в шоке:
- Откажись от тура, верни деньги, я уже нашла через знакомых турагенстсво, там тебя ждут, если успеешь до 21 часа - у них точно есть нужный нам отель "Vera Forrest"
- Скорее всего, Нева деньги не вернет.
- Почему ??? Есть же договор, мы хотели определенный отель, они его не дали, причем случилось это не в Турции, а еще здесь !!!
- Сейчас я посмотрю договор...
(помните? "ошибка номер три"? - НАЗВАНИЯ ОТЕЛЯ НЕТ В ДОГОВОРЕ! Написано: *****)
- Не получится. Формально они выполнили условия своего хитрого договора. Написали - *****? AI и дали - ***** AI.
- ТЫ ЧТО??? НЕ ПРОВЕРЯЛ название отеля, когда договор подписывал???
- А где ты вообще видела турфирмы, которые название отеля пишут ??? Кроме того, в прошлом году ездили от Невы, не думал, что кинут! ...
- Постарайся им по-человечески объяснить.
- Постараюсь, но не верю. Знаю, как работают в фирмах "девушки-менеджеры-на-телефонах-по-клиентам". Ничего не решают. И наверх стараются вопросы не передавать для решения.
... Уже подходя к Неве, понял, что юридическая зацепка все-же есть:
Нева не уложилась в указанную в договоре сумму денег. Сумма-то в договоре прописана явно, и я всю ее заплатил уже. За другой отель Нева хочет доплату. Я в праве не соглашаться на доплату. Срок также указан явно. Сократить дни Нева тоже не в праве.
Таким образом, я свои обязателсьва - выполнил в полном объеме, а Нева - не может. На этом основаении можно требовать расторжения договора.
Буду требовать возврат денег на этом основании.
Часть пятая. Звериный оскал Невы.
Вы никогда не заходили в офис Невы на Таганке в с 18 до 21 часа? Когда Нева за сутки до вылета выдает туристам турпакеты?
Перед тем, как покупать у Невы туры, просто зайдите в это время - посмотреть, послушать.
Гарантирую, что если вы понаблюдаете за процессами вокруг себя хотя бы полчаса, больше вы туда не придёте...
Толпа. Духота. Негде не только стоять, негде даже очередь занимать. Клиенты заходят, не могут понять, где какая очередь куда.
Параллельно очередные поверившие Неве туристы вроде меня пытаются оформлять туры... и листать эти все эти каталоги, тратя на это уйму времени.
Понаблюдайте, как менеджеры объясняют туристам про те или иные отели, как они отвечают на вопросы, как врут, как по каждому вопросу чуть в сторону от стандарта звонят "наверх" - Старшему Менеджеру.
Это надо просто видеть, это не расскажешь.
(а я ведь мечтаю быстро вернуть деньги и успеть до 21 часа в другое агенство, где меня ждут!)
После долгих выяснений - что мне делать, если мой тур-пакет уже готов, и их вот тут выдают, а я хочу отказаться от тура, милая девушка радостно сообщила, что никаких проблем - обратитесь к своему менеджеру, он все сделает.
Прорываюсь через возмущенную на меня очередь и вижу, что "моего менеджера" - Елены - нет.
Ее коллеги советуют подождать - вышла, мол...
Жду.
Спустя 15 минут Елены нет. Преодолевая злобность толпы потенциальных клиентов Невы, ожидающих своей очереди на счастье (как я их понимаю!), прорываюсь к другой девушке, сидит за столиком напротив Елены, и добиваюсь у нее аудиенции. Каажется, Настя, но не уверен. Девушка в принципе хорошая, не такая эффектная, как Елена, но более умная, внимательная, добрая. Но - заложница СИСТЕМЫ, в которой работает.
Выясняется, что Елена Прекрасная уже ушла домой...
Давлю на жалость - маленький ребенок, отпуск испорчен, он так хотел в тот отель, а тут другой. Вы поймите, и т.д.
Нева не понимает, и деньги не возвращает.
Вижу, что девушка действует по определенным правилам, и просто сама не вправе принимать решения о возврате. Сейчас ее задача - не допустить возврата. За возврат ее не похвалят.
Ужесточаю. Нужный мне отель Нева не дала, а посылает в другой, в который я не хочу. Не хочу - и поэтому давайте сделаем мне возврат денег - и всё.
Т.е. с подтекстом типа: "клиент имеет право вернуть не устроивший его товар и получить назад деньги" - примерно так в Законе о правах потребителя.
Нева не хочет. Настаивает, что я поеду туда, куда она меня сочла возможным послать.
Прошу девушку вызвать старшего менеджера.
Девушка ему звонит и спрашивает, что делать. 10 минут ожидания - и мне сообщают, что возврат денег - не проблема вообще. Только за вычетом штрафа.... 500 ЕВРО. Деньги я не рисую, поэтому штраф 500 евро платить не хочу.
(штраф... как будто я в чем-то виноват... штраф скорее Нева должна платить в таких случаях...)
Приступаю к последней попытке.
Сообщаю, что есть договор, я его выполнил - Нева нет. по пункту "сумма денег". Или пусть уложится в договор по всем пунктам - или расторгает.
Минут 10 препирательств с девушкой ни к чему не привели.
Время у меня утекает... Я прошу девушку избавить саму себя от мучений и связать меня напрямую со старшим менеджером (тут же, на втором этаже офиса). И я буду спокойно, не мешая клиентам, жаждущим туров в Неве, решать свой частный вопрос.
Девушка бледнеет, и говорит, что со Самим Старшим Менеджером мне, клиентишке, говорить не по сану, это нельзя, даже думать нельзя, что она не может, грех смертный...и т.д....
После чего я понимаю, что охранник в холле также меня никуда не пустит.
А я как раз сегодня был без ОМОНА... Такая вот незадача. Захватывайте с с собой что-нибудь или кого-нибудь, если решите пойти в Неву!
Девушка звонит старшему. Снова пауза.
(а все это время та же девушка еще отвечает на телефоны, сама звонит клиентом, и оформляет тур сидящей тут с каталогом очередной паре несчастных туристов...)
Минут через 20 мне сообщают, что Нева изыскала возможность дать мне взамен изначального - отель Timo в Алании (взамен Кемера), при этом Нева вернет мне разницу в стоимости - 200 Евро.
Прошу на 5 минут пустить меня к свободному компьютеру быстро просмотреть отзывы по отелю Timo.
Отказ. Не можем пустить тебя за НАШ компьютер. На вот, каталог посмотри. По поводу каталога я уже высказывался, но делать нечего - просмотрел.
Пляж будет через дорогу - зато песок, а не галька, как в Кемере.
Отель недавно построен, может быть там номера нормальные, кондиционеры и пр... - а в прошлогоднем отеле это был один из минусов.
Да, Нева не дала то, что я хотел, но хоть часть денег вернет.
В общем - плюс-минус-взвешивание. Учитывая безвыходность ситуации - вариант похож на разумный копромисс...
Уточняю у Невы - если я соглашаюсь, то гарантирует ли Нева, что из этого отеля не придет отказа??? А то сейчас время потеряю, а по нему тоже будет отказ???
Нева уверяет, что как раз с этим все будет ОК. Это, мол, их, гарантированнный отель. В отличие от "отелей по запросу".
Даю согласие на этот компромисс, и меня просят подождать.
Жду.
Время уже 19-30. С каждой минутой мои шансы в случае неудачи с Невой забрать деньги и до 21 часа успеть в другое агентство, уменьшаются катастрофически.
Время 20 часов. Напоминаю о себе и вновь жду.
Время 20-15.
По моей просьбе (а не сама!!! ) девушка звонит куда-то и выясняется, что обещанный мне Timo - тоже не подтвержден - т.е. ОТКАЗ. По гарантированному отелю!!!
У меня уже просто кончаются и силы, и время, и я понимаю, что всё. Я проиграл.
Меня кинули. Кинули нагло. Профессионально. Безжалостно. Что это такая система по получению денег - наглая, жестокая, бездушная.
Она основана изначально - на рекламе. "Ведущий типа туроператор".
Затем - на сайте, где грамотно представлен товар, которого на самом деле у Невы - просто нет. Он "по запросу". Поэтому никаких гарантий, что мы получим то, что хотим. Сайт Невы - просто туфта. Картинка, не более того.
Затем на методах загона клиента в цейтнот и в безвыходное положение.
Затем - на методах не позволить клиенту получить деньги назад.
Затем - на методах постоянной оттяжки времени.
Медленно, но верно, кролик заползает в пасть удава... спасения нет...
И я, не будучи братком, ментом, депутатом и т.п. не имею больше шанса получить деньги.
И я, не будучи юристом, не имею шанса в дальнейшем отсудить деньги, либо имею, но посвятив этому жизнь.
Я вспоминаю, что я по-прежнему в Совке, хотя уже вроде как Россия...
Я спрашиваю, что, собственно, теперь Нева намерена со мной делать?
И ближе к 21 часу рождается последний приказ Невы - как и где мне отдыхать.
3 дня - отель Arma.
10 дней - отель Catamaran. Там хорошо. Особенно для детей... О том, как там хорошо, и как там для детей - рассказ отдельный.
Авиабилеты на меня Нева уже сделала на завтра. Вылет в 6-30.
Авиабилеты Нева уже ни вернуть в авиакомпанию не может, ни перенести - вранье наверняка, может, если захочет, просто - не хочет.
Завтра вылет в 6-30 (авиабилеты-то уже есть, их не изменить, хотя), встать утром придется в 2 часа. А сейчас 21 час а еще нужно еще доехать до дома, собраться и хоть чуть поспать...
Ловушка захлопнулась. Деваться мне некуда. Плюнуть на 2000$, уйти, никуда не ехать, а потом всю жизнь судиться с Невой, я не хочу.
Я соглашаюсь, пусть уже оформят мне хоть что-нибудь...
Итог:
в 21 час я, осчастливленный красивыми турпакетами Невы, обтекая дерьмом, поплёлся домой.
Зная, что один отель - явно плохой. А второй - вообще неизвестный.
В голове звенела цепочка:"Почему? За что? Как я так попал?... Жену жаль, ребенка жаль...". И сначала, по кругу.
А теперь об отелях, в которые меня послала турфирма Нева.
Туроператор: Тур фирма Нева
http://www.nevatravel.ru/
Турагентство: он же, Москва, офис на Таганской.
Отдыхали (точнее мучились): 2 взрослых + ребенок 6 лет
Период: 27 июля - 9 августа 2007 года.
Страна: Турция
Город: Кемер
Поселок: Бельдиби.
Отель: 3 дня - Leo Hotels Arma 5* + 10 дней Catamaran resort 5*.
Leo Hotels Arma 5*
Находится в пустынной местности, на дороге. Выйдешь из отеля - пойти некуда совсем.
Территория.
Узкая полоска суши, на которой отель и бассейн. Пляж. Море.
Зелени нет.
Высохшая трава. Не поливается даже.
Палящее солнце везде.
Стоят две фанерные будки. Одна - мини-клуб для детей. Пустует.
Вторая - типа "сцена".
Есть одна горка. Не работает никогда.
Пляж.
Галька.
Заход в море.
Галька.
На пляже есть один уединенный уголок, где меньше народа.
Зонты на пляже - мало, на всех не хватит. Нужно занимать рано утром.
Кухня.
Без изысков, нормальная.
Еда весьма взвешенная по остроте.
Приемлемо.
Меню достаточно разнообразное.
Комнаты.
Нормальные.
Кондиционер - слабоват, но жить можно. Не работает при открытом балконе.
Электроника в номере и кондиционер работают только от штатного ключа, фокус с заменой на картонку не прокатит.
При заселении берут от 60 до 150 долларов за "вид на море". Взятку предлагают сами, в режиме рэкета. Принудительно, иначе будете ждать заселения до вечера.
Другой вид - на дорогу.
Кстати, вид на дорогу - страшный шум от цикад, которые живут в соснах.
Кстати, вид на море для русских - поближе к дискотеке, будете всю ночь слушать музыку.
Контингент. Быдловатый.
В основном украинцы. Это типа базовый отель для каких-то Украинских турфирм.
Меньше русские.
Другие русскоговорящие.
Совсем единично иностранцы - живут кстати в другом корпусе обычно.
Анимация.
Полный отстой. Что детская, что взрослая.
Детский клуб (сарай фанерный), не работал.
Обслуживание.
Отвратное.
За три дня, что мы там жили, 3-й комплект полотенец для ребенка так и не принесли, не смотря на напоминания 5 раз, и один раз через гида Невы.
Кровать детскую дали тоже только после скандала спустя 5 часов после заселения.
Те, кто попали в отель на долгий срок - просто вешались уже из-за невозможности спать по ночам и от того, что некуда ходить ни в отеле, ни на территории, ни за территорией.
Мы попали на 3 дня, поэтому пострадать от этого не успели. Ждали, пока нас переселят в якобы более лучший отель - Catamaran resort 5*, коротали время.
Мы думали, нам в другом будет лучше...
Но жестоко ошиблись.
Оказывается, бывает хуже...
В общем такого отдыха у меня в жизни еще не было и сделаю все, чтобы больше не было.
Никогда больше с Невой.
Никогда больше в Турцию вообще.
Catamaran resort 5*
Находится в поселке Бельдиби. Выйдя из отеля, можно посетить местные лавчонки.
Территория.
Маленькая, но, за исключением пляжа - приятная и зеленая.
Пляж.
Галька.
Заход в море.
Крупная Галька.
Это требует пояснения.
Что такое "крупная галька"? Это не то, что вы подумали.
Это - огромные, лежащие на дне в беспорядке, валуны.
Заходить - огромный риск переломать ноги.
Декларировать этот отель с таким заходом, как "детский" - просто преступление.
Мы, конечно, немного облегчили страдания, купив специальные тапочки в ближайшей лавке а-ля галоши, но не об этом мечтали...так купаться.
Пляж - отвратный.
Заход в море - просто жуткий, опасный.
Само море постоянно грязное, волнами прибивает все то, что турки кидают в море с проходящих кораблей и из саммих отелей.
Были замечены:
- презервативы
- женские прокладки
- человеческие фекалии
- газеты
- полиэтиленовые пакеты
- трава с газонов отелей
- остатки еды
- мешки из-под мусора и собственно разнообразный мусор из них.
Море в зоне купания никем не очищается.
Антисанитария жуткая.
Души для обмывания после моря - плещут ледяной водой.
В здравом уме ехать на такое море - просто глупость неимоверная. Ладно я туда попал не по своей воле, но остальные-то ???
Единственный плюс - поскольку пляж и море просто жуть, в принципе всегда есть места у моря на лежаках.
Около бассейна - надо занимать рано утром.
Кухня.
Главный ресторан отеля - чтобы было понятно, напоминает совковую столовку.
Шум, звон, дикие очереди за едой.
Самая засада в том, что отель почти что вегетарианский. Мясных блюд либо нет, либо есть в единственном количестве, в одном месте. Поэтому когда "что-то дают", народ ломится за едой, выстраивается дикая очередь.
Еда быстро кончается, новой не будет.
То есть посещение отеля - это примерно как в советские времена посещение магазина, в котором выбросили колбасу.
Поэтому народ весь ходит злой, все пытаются прийти к открытию, все рыщут как волки, в поисках еды.
Остальная еда (не мясо) приготовлена весьма странно, с сильным турецким акцентом, жирное, острое и т.п.
На почве мяса туристы Пегаса устроили скандал своим гидам. После скандала в отеле появилось мясо. Один раз.
Сладостей мало, на всех не хватает.
Фруктов очень мало, в основном безвкусная зеленая дыня.
Организация работы в ресторане отеля - еще та. Официанты убирают столы антисанитарными методами.
На замечания реагируют либо игнором, либо фразой "я не понимай русски".
Мы нигде кроме отеля не питались. В бассейне вообще не купались. Воду из крана не пили.
Тем не менее, жена получила острую кишечно-желудочную инфекцию типа "энтерокишечная". Инфекция развилась взрывообразно, и, не смотря на экстренные меры (принудительная рвота), состояние ее дошло до обморочного.
Вынуждены были вызвать врача. Жена 3 суток пролежала в госпитале в Кемере, под капельницей с антибиотиками.
Выписали ее только потому, что страховая компания, предоставленная турфирмой Нева не позволяет держать таких пациентов более 3-х суток.
Уезжая из отеля, жена находилась в полукоматозном состоянии. Сейчас долечивается дома.
Отдохнули, блин.
Делайте выводы.
Комнаты.
Нормальные.
Кондиционер - центральный. Работает тем не менее, хорошо. Не работает при открытом балконе.
Однажды был день, когда вырубился кондиционер во всем отеле. Это была вешалка.
Кондиционер работают независимо от наличия ключа.
Будьте готовы к тому, что если номер выходит на мечеть - в 5 утра будет кричать мулла, воздавая хвалу Аллаху.
Будьте готовы к тому, что если номер выходи на соседний отель - вдыхать запахи.
А других вариантов в общем-то и нет.
Контингент.
В основном украинцы. Это типа базовый отель для каких-то Украинских турфирм.
Меньше русские.
Другие русскоговорящие.
Совсем единично иностранцы.
Обслуживание.
Уборка нормально.
Само обслуживание - отвратное. Игнор.
Жена вернулась из госпиталя - попросил принести много воды питьевой - из-за обезвоживания нужно было много пить - принесли одну бутылку. Дальше покупал сам.
При проходе в отель охрана ковыряется в сумках, т.к. "нельзя проносить еду и напитки".
Попросил приносить еду в номер, т.к. жена не могла ходить в ресторан - один раз принесли, потом игнор. Еду носил сам.
При уборке забыли наволочку надеть на подушку - добивался 45 минут.
Сидят девицы типа "Guest Relations". Толку от них нет. Сами языка не знают, туркам ничего не могут объяснить, добиться от них тоже ничего не могут.
Анимация.
Хорошая, но я видел и получше. Ничего особенного, на самом деле.
В общем такого отдыха у меня в жизни еще не было и сделаю все, чтобы больше не было.
Никогда больше с Невой.
Никогда больше в Турцию вообще.
9
ValentinaS
Дата отзыва: 11 июля 2007
7
katerinka30
Дата отзыва: 05 июля 2007
Еду не разрешают выносить, но ведь мы народ смышленный можем взять в сумочку.Хотя там кормят весь день, голодным ходить не будешь.На пляже галька крупная. Детям трудно заходить в море, но есть обувь специальная.Есть пирс, но с него в море можно только прыгать. Лежаков хватает.За место драться не приходиться.Пляж уберается.Полотенце выдают на ресепшине каждое утро постираное чистое, говорят бывает не хватает, но мы меняли и в 12 дня. Много немцев, так что может пригодиться немецкий. Корт не освещаются, зато можно взять свои ракетки и играть в течении светового дня, чаще он свободный.
Персонал плохо может отвечать, если перед этим наш человек поругался с турком и испортил ему настроение, но проходит время и все нормально.
Меню в столовой среднее, мясо в виде курицы чаще, хотя и попадалась говядина или свинина. Хочеться принести благодарность тур оператору Пан Юкрейн и встречающей стороне.У нас никаких проблем не было.
1
igor_ua
Дата отзыва: 25 мая 2007
Так кровать и стояла до конца. В гостинице кондиционеры работали везде, кроме номеров. Великая экономия! А номер выходил прямо на мечеть, дорогу и петушиную ферму. Хочешь спать в прохладе: ложись в 1 час ночи, когда машины утихнут, а вставай в 4 часа с петухами и муллой. Территория малая - за что дали 5 звезд, ясно за взятку. Путевка была горящая, а деньги в интернете закончились, не было времени пополнить и отзывы не успели прочитать, на чем и попались. Единственно старалась анимация - им спасибо и все. Хотите потерять деньги - тогда едьте в эту чудную дыру!
4
egubarev
Дата отзыва: 10 мая 2007
1,Работала одна столовка на первом этаже в которой кормили одним и тем же,из фруктов яблоки которые можно было есть только на месте т.е. сразу после "борща", типа сок это "Yupi",кто помнит такое. Два ресторана должны были открыться скоро,снек-бар начал работать с 1 мая.
2,В море зайти невозможно,так как на 2 метре начинаются огромные скользкие булыжники, а пирс или пантон есть только в рекламе отеля,на самом деле только сваи торчат.
3.Самое интересное,что в 5 метрах от отеля находится мечеть и каждое утро в 5 00 мула приглашает Вас на молебен через громкоговоритель, хотя Нам почему-то хотелось спать!?
А так все остальное было супер.Если бы не хорошая компания,наверное бы разнес этот отель на черепки.Кто хочет отдохнуть ищите другие варианты.
8
immortal
Дата отзыва: 25 апреля 2007
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур