- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Schloss Hotel Yantarny
Schloss Hotel Yantarny 5*
Рейтинг отеля:
9,1
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
50
До аэропорта:
55 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
Пляжная линия
- 2-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Кондиционер
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Душ
Специальные номера
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Лобби-бар
Транспорт
- Аренда велосипедов
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Глажка одежды
- Прачечная
Развлечения
- Экскурсии
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Вызов доктора
Пляж
- Муниципальный пляж
Тип пляжа
- Песок жёлтый
Тип отеля
- независимые корпуса
Бассейн
- Крытый бассейн
Отзывы об отеле
4
OlegT
Дата отзыва: 14 сентября 2025
Были пять дней в середине сентября.. Из пятизвездности только ресторан. Удивительно, при таком хорошем ресторане такие, мягко сказать, скромные завтраки.. У меня достаточно консервативные вкусы и каждый день лотерея - будет сегодня кефир или нет.. Но самое удивительное - при проживании в люксе пятизвездного отеля приходилось бегать на ресепшен то за водой, то за туалетной бумагой!
20
Елена G
Дата отзыва: 24 августа 2025
Отдыхали неделю с 18.08 по 24.08. Номер супер, персонал на ресепции старается помочь во всем, уборка номеров отличная и качественная ( иногда надо голосом попросить поменять постельное белье - но это скорее исключение). Ресторанное меню разумное, цена /качество - хорошее, блюда вкусные - некоторые очень вкусные. Поварам респект. обслуживание в целом - стараются. избегайте официанта по имени Андрей с бейджем «бармен Сержу». Похоже, ленив, нужны особые усилия, чтобы накрыл столик, забывает о заказах - вообщем такое темное пятно на белоснежном сервисе отеля. Спа небольшой, бассейн крошечный, но в спа есть и хамам и сауна и джакузи - и еще теплые камни- приятно полежать. В целом впечатление об отеле отлично - место приятное и достойное
4
Виктория
Дата отзыва: 17 февраля 2025
Это была наша третья и последняя поездка и этот отель. Ранее всегда оставались довольны, всё устраивало. Но в этот раз разочаровались полностью! Такое чувство, будто остановились не в пятизвездном отеле, а сняли квартиру в панельном доме.
Обо всем по порядку.
Были с 14 по 15 февраля. Номер стандарт в новом корпусе (303 номер). В с/у ужасно пахло канализацией, мы обратились к персоналу за помощью разобраться с вытяжкой. Обещали отправить мастера, прождали 40 минут - никого. Напомнили о себе ещё раз, и только после этого к нам пришли две женщины со странной жидкостью, которую залили во все дыры и со словами «это всё что мы можем» ушли. Лучше не стало, вонь продолжала стоять.
Ужин. В праздничный день, казалось бы, при полной посадке в ресторане ну очень долгое обслуживание. Два блюда вынесли за 1,5 часа. Персонал медленный, постоянно прячется на кухне, что никого и не найти. В зале гость позволяет себе курить айкос, на что персонал опять же не реагирует. Бокал вина попросили повторить, вынесли шампанское через 20 минут и со словами «ой» унесли обратно. Заявлена была также музыкальная программа по случаю праздника. По факту сидел унылый пианист с выражением лица «как меня всё задолбало» и с такой же игрой на этом пианино.
Утро. 9 утра. Под окнами начинается ужас. Строители или непонятно кто начинает шуметь, будто дрель в соседней квартире долбит. Слышно как в соседних номерах чихают, разговаривают, а где-то уже персонал начал уборку и двигает мебель. В общем выспаться не удалось.
Завтрак прошел нормально по сравнению со всем. Однако есть одно но. Сделав себе чай почувствовали тот самый вкус специфичной воды из под крана. Этот вкус ни с чем не спутать.
Разочарование полное! Отель 5 звезд, но я бы и 3х не поставила. Больше сюда не ногой!Ну
12
Андрей С
Дата отзыва: 14 февраля 2025
Номера очень маленькие, что допустимо для центра Парижа, а не для окраины посёлка городского типа. Сложная и запутанная система включения электриче тва в номере. В ряде номеров не открываются окна и одновременно неадекватно работает кондиционер. На 5 заявленных звёзд явно не тянет. Но схема их получения понятна для всех. При заезде пришлось попросить пропылесосить номер, так как мусор был виден невооружённым глазом.
20
Анжела М
Дата отзыва: 17 ноября 2024
Остались очень довольны:доброжелательный персонал, начиная с ресепшен,любая просьба или вопрос - решение в течение 5 минут,полноценный завтрак с игристым и свежевыжатыми соками,очень достойная кухня, не плохой выбор вин. Постель -норм матрас и подушки, хорошее белье, чистота в номере и отеле. В честь ДР доп скидка на ужин и комплимент. Есть вопросы к спа: не работал хамам и по срокам - ???, в бассейне, кот выходит окнами в парк,рекомендовали бы прикрутить пару ручек для того, чтобы было удобно пользоваться при включение джакузи. Нам повезло, почти не было народа, тк были в не сезон, наверное в сезон там будет тесновато
4
Валентина К
Дата отзыва: 25 августа 2024
В номерах делюкс дополнительное место представлено раскладушкой, хотя бронь была на троих взрослых. Каждый день меняли полотенца (непонятно зачем), которые в полной мере не использовались, их даже некуда было развесить, т.к. крючков на троих не хватало, полотенца раскладывали горничные на батарее. Тапочки низкого качества, которые сразу рвутся и подошли по размеру только 1му гостю, т.к. были все маленькие- одного размера. Система кондиционирования включалась вечером при закрытых окнах, сифонило очень сильно, выключить не могли, переставляли раскладушку, сотрудники ресепшен не смогли разобраться, отключилась сама, когда окна открыли. СПА одно название что есть - очень маленький и бассейн маленький и мелкий, подходит разве что для развлечения семей с детьми. Никакой приватности и уединенности для взрослых там нет. Закрепленной за отелем территории на пляже нет. Оплата за шезлонги, зонтики дополнительно. Полотенца для пляжа не выдают. Завтраки в целом хорошие, но яичница и омлет вечно холодные, т.к. их жарят заранее, не при госте. Возможно, мы сочли бы все это за мелочи, хотя отель позиционирует себя, как 5 звезд, если бы не инцидент при выезде. Нашего ребенка обвинили в порче лестницы в бассейне, хотя на видеокамере, которую нам показывали в качестве доказательства сам момент порчи не зафиксирован. Поэтому не стесняйтесь обо всех таких "мелочах" говорить руководству и оставлять отзывы. Номеров там всего 50, туристов очень много в Янтарном, в сезон все занято под завязку. Но не соответствует этот отель 5 ти звездам, разве что по стоимости номеров.
12
Ландыш
Дата отзыва: 30 июля 2024
Приехали из Москвы ПОВТОРНО с нашими детьми-подростками отметить 20-ую годовщину свадьбы в отель Шлосс, забронировали 2 номера. Ни поздравлений, ни улыбки, ни цветов, ни десерта. На ресепшен ответили нам - отель никак не поздравляет с праздниками. Неприятно конечно, но переживем и больше сюда не вернемся. Это ведь мелочь, но такая важная в этот радостный для нас день.
В Калининграде в 4* поздравляли бутылкой шампанского и корзиной фруктов, причем у нас был выезд в этот день!
В начале июня шла реконструкция соседнего здания, вид был страшный (из нашего окна).
Из плюсов отеля - беспроигрышное расположение в прекрасном парке-пляже и питание. Шеф-повар превзошел наши ожидания, очень все вкусно и недешево. Попробовали почти все меню на обед/ужины. Завтраки с клубникой/красной икрой/шампанским превосходны.
Еще есть спа-зона с небольшим бассейном, но не впечатлила.
Уборка по отелю очень плохо работает, все столы- комоды в проходных зонах в толстых слоях пыли. Халат в номере был с дыркой в кармане.
Конечно это не 5*.
20
Логачева А
Дата отзыва: 21 июля 2024
Посетили отель с 05 по 12 июля 2024 года. Шикарный отель. Прекрасные уютные номера, отличная разнообразная кухня с собственным кондитерским производством. Тихое красивое место на берегу моря в уютном парке. Прекрасное обслуживание. Теплый, услужливый отзывчивый персонал, прекрасный СПА центр, СПА процедуры, бассейн, сауна. В номерах всегда чистота и порядок. При этом горничные все делают незаметно для отдыхающих. Очень благодарны руководству и персоналу отеля за прекрасный отдых, который они подарили нам своей заботой и любовью к отдыхающим. Очень рекомендую посетить это шикарное, уютное место. В разы лучше, чем в Европе.
4
Alex S
Дата отзыва: 18 июля 2024
Очень испортился отель, 5 звезд канули в лето, в прямом смысле этого слова, приехал забрать гостей и партнеров по бизнесу из отеля, которых я заселяю в отель просто потому что хороший пляж, раньше было все хорошо, как говорится ударили по щеке подставь вторую, щеки закончились, руководство отеля набирает сотрудников видимо которых ранее уволили из органов за то что янтарщиков обирали, у них в привычке деньги вымогать, в общем поставил авто на парковку и пошел за гостями, они пригласили перекусить и обсудить вопросы по работе, возвращаясь к автомобилю под дворниками записка "с вас 3000 т. р. За парковку на ресепшен" Карллл записка с вымоганием денег, в МСК так делали с замочками в 2000х, мы с 2016 года селим продюсеров, актеров, инвесторов, приезжающих в регион, просто наших гостей итд, нам это совсем не удобно, возить в Янтарный что-бы поселить в красивом уголке, но мы возили, ииии вот тебе благодарность, никогда не просили скидку, тихонечко бронировали и отдыхали, не привлекая к себе внимания, и тут пожалуйста!!!!!! Друзья лето пройдёт, начнется наша работа, будем снимать кино, работать приезжать развивать регион, но точно к вам больше не приедем, это уже не первый случай, закройте вообще на цепи ваш отель, поставте собак с надзирателями и бизнес ваш будет и дальше "процветать". Пять звёзд!?!? Очень сильно вы меня задели, рекомендация - 0 доверия - 0
4
Aleksandr S
Дата отзыва: 06 июля 2024
Не гостеприимные от слова совсем❗️Грубят с порога.. на рецепции странный товарисчь, насколько же решает опыт общения, когда один неправильный сотрудник может про…рать все звёзды отеля.. В общем опыт только негативный, не рекомендуем
4
Кристина А
Дата отзыва: 05 сентября 2023
Этот отель не стоит своих денег. В номерах хорошая уборка, на этом всё. Завтраки одинаковые 5 дней, выносят овсяную кашу залитую литром молока, ждут, пока разбухнет. Сок апельсиновый добрый из пакета) ничего на выбор. Ужин в ресторане 6к на двоих и ребенка, при этом ребенку приносят пельмени останкинские разваренные. Лучше поесть в кафе Кактус на пляже в 3 раза вкуснее и дешевле. Просто никто не следит здесь за качеством. А бассейн чистят 31 августа, не работает до 2 сентября, уезжали 4 сентября - душевые так и не открыли у второго бассейна. Дырявые халаты, испорченные полотенца. Территория красивая, но открытая, проходят тур группы. В ванной шторы открытые, голышом приветствуешь всех проходящих мимо. Кран проржавел, обои расходятся. 17к в сутки этого явно не стоят. 3 звезды за само место.
Езжайте в Зеленоградск или в сам Калининград.
20
AllaZ617
Дата отзыва: 23 августа 2023
Великолепный чистый красивый отель. Уникальное здание и история отеля. Дизайнерски оформленные номера. Радующая глаз территория.
Одни из лучших разнообразнейших завтраков из отелей, где мы бывали в Европе, Азии и России. Мы путешествуем очень много.
Заботливые сотрудники, менеджмент. На любую просьбу моментально откликаются.
Рядом с отелем приятный для прогулок старинный парк. Хороший пляж - лучший в Калининградской области.
Мы отдыхали в этом отеле 3 раза: август 2022, апрель и август 2023. Очень понравилось. Рекомендуем.
16
IceCrystalBOI
Дата отзыва: 01 августа 2023
Отель вполне хорош, хотя и не 5 звезд, конечно. Для 5 звезд необходимо обязательное наличие ряда излишеств, коих в отеле нет. Очень милая территория, зеленая. Вкусная кухня. Есть парковка для клиентов на территории отеля и это очень хорошо. Номера убираются регулярно, меняют полотенца, а вот смену белья за 6 ночей не заметил. Может не уследил? Ресторан отеля имеет компактное меню, но вкусное. А вот размер ресторана явно не соответствует количеству постояльцев и за завтраком вы вполне можете не найти себе место довольно долгое время. К тому же в ресторане отсутствует такая фигура как метрдотель, что странно для подобного места. Номера делюкс в старом здании вполне просторны и оборудованы, но ванная комната, стилизованная под начало прошлого века, показалась очень неудобной и темноватой. Неудобный душ над ванной вместо кабины. Брызги летят во все стороны и им ничто не мешает заливать пол. Нет полки и крючков для полотенец, они просто располагаются на полотенцесушителе. Возможно, в новом корпусе номера лишены этих недостатков. По вечерам в отеле нет живой музыки в лобби. Территория отеля хоть и огорожена, но калитки открыты для всех, что не добавляет приватности и спокойствия. Казалось бы чего проще сделать электрозамки, которые открываются картой от номера. А так территория это просто настоящая транзитная зона для населения, идущего на пляж и обратно. Для въезда и выезда с территории на своем автомобиле нужно звонить по телефону, а ведь можно же эту процедуру для проживающих упростить и сделать по той же карте гостя. В отеле многие находятся с мелкими собаками. Наверное это позитивно, но, эти милые создания шатаются отдельно от хозяев и не всем это нравится. СПА-зона очень скромная и маленькая. Орущие дети там докучают изрядно. А в общем все очень неплохо:) Твердая и заслуженная четверка!
12
Yunna G
Дата отзыва: 29 июля 2023
Уже не знаем как достучаться до руководства отеля, но спать в «условно пяти звездочном отеле» под пластмассовыми одеялами и на пластмассовых подушках - это скорее уровень пионерского лагеря. Так что берите качественные подушки и одеяла с собой.
Ну и в целом спать в отеле не комфортно - очень шумно - под окном дискотека и пьяная молодежь бесконечно! В остальном отель хороший - уверенная четверка.
8
Maria
Дата отзыва: 29 июня 2023
Останавливались с мужем на 2 ночи в июне 2023.
Полное разочарование, никакого уровня 5-ти звездочного отеля за 19 тыс руб в сутки!
Номер стандартный в новом корпусе крошечный, ванная комната максимум на отель 3 звезды. Туалетные принадлежности максимально дешевые, полотенца старые и с торчащими нитками, тапок в номере не было, халаты тонкие и тоже уже застиранные. Постель большая, матрас хороший, но почему-то было 2 узких одеяла вместо 1 большого. Возможно, если бы мы обратились на ресепшен, некоторые вопросы бы решили (дали тапки, замерили полотенца и одеяла), но в отеле 5 звезд ожидаешь приличного уровня номера сразу, без дополнительных замечаний.
Отдельное разочарование - завтраки. Ну какие сосиски в отеле 5 звезд? Обслуживание никакое, официанты -студенты, которые только и делают, что пытаются убрать со стола еще не допитый кофе. Еда приличная, но это не 5 звезд. Если пришли не на открытие, то скорее всего будете есть за столом с крошками от предыдущих гостей и с грязной скатертью. Выбор еды стандартный и простой (2 вида яиц, пару каш, запеканка, блинчики, овощи, красная рыба, сыры). Хлеб самый простой белые и черный, 2 вида багета. Кофе, чай, шампанское - самообслуживание, никакого сервиса 5 звезд нет. Иногда шампанское на буфете заканчивалось, приходилось просить принести еще (ощущение, что экономят и надеятся, что ты не попросишь).
Спа - самый простой бассейн, сауна, ничего примечательного. но вот массажный кабинет - боль! Находится рядом с бассейном, за стеклянной дверью, которая пропускает все звуки. И вот ты лежишь, пытаешься расслабится за дополнительные деньги (классический массаж, напр, стоит например 3тыс руб), а рядом орут дети, взрослые ругаются матом и в целом атмосфера как на базаре. О каком 5ти звездочном сервисе вы говорите? Кабинет массажа самый простой, лежишь нюхаешь пропахшие маслом полотенца, смотришь вниз на грязный пол с торчащими кранами. И при этом отель предлагает тебе еще купить СПА комплекс за 11 тыс руб. Ни музыки, ни атмосферы СПА там и рядом нет. Сам массажист довольной неплохо делал массаж, но постоянно рассуждал, какое у кого тело и в целом отзывался нелестно о других клиентах - это крайне неэтичное поведение сотрудника любого отеля, не говоря уже о 5 звезд.
Что было хорошо: заходили на ужин в тот же ресторан, где проходит завтрак (он в отеле один) - атмосфера вечером приятная, работают другие официанты (более опытные), обслуживают хорошо, еда была очень вкусная. В общем-то сложилось впечатление, что это самый приличный ресторан в Янтарном.
Есть с чем сравнить, год назад останавливались в самом Калининграде в отеле Crystal 5*, он стоит 18тыс руб в сутки - а разница просто колоссальная. Роскошные номера, обслуживание, завтраки - все отвечает уровню 5 звезд.
В общем, если хотите жить в Янтарном, отель Шлосс не стоит своих денег, максимум 10тыс руб за ночь. Лучше взять какой-то попроще отель за вменяемые деньги и больше проводить времени на пляже.
12
Marisha911
Дата отзыва: 10 мая 2023
Отель явно не 5 звезд:
номера небольшие, в ванной комнате некуда даже крема и косметичку около раковины поставить. Убираются плохо, не ставят средства новые, полотенца положили 1 комплект на троих, стаканы чистые и чашки не поставили после уборки. В номерах нет даже кофемашины. Дверца шкафа была сломана и никто не починил. Утюг в номер не приносят, отправляют гладить в коридор к лифту....
Бассейн был закрыт. Завтраки очень скудные. Отель разочаровал :((((
20
Ellie Volyntseva
Дата отзыва: 10 апреля 2023
Отель очень атмосферный! Находится в удачной локации, два здания соединены - историческое и новое. Нам дали делюкс угловой с панорамными окнами. Стильный и очень вайбовый.
Все чистенько, приятно. Завтраки вкусные- муж если доволен, то молодцы! Спа зона миниатюрная, бассейны небольшие, есть вкусный чай в лаунж.
С выходом к морю, пляж белый- очень красиво вокруг.
20
Ольга Т.
Дата отзыва: 29 января 2023
В третий раз возвращаемся в любимый Schloss. Романтические выходные на берегу моря стали маленькой традицией. Отель и сам городок Янтарный покоряют своей атмосферой и уютом. Уже на входе нас всегда встречает улыбчивый, вежливый и гостеприимный персонал. Чистота в номерах, помощь в любых вопросах, предоставление разнообразных услуг.
Приезжая, всегда ужинаем при свечах в зале ресторана или устраиваемся в уютном лобби-баре около камина.
Отель состоит из двух зданий: историческое - классические мотивы, высокие потолки, потрясающие ванные комнаты; современное - панорамные окна в пол, от которых захватывает дух, пастельные тона интерьера. Жили в разных корпусах, оба по-своему интересны.
Отдельно хочется сказать о территории СПА: неограниченное время пользования, сауна, хамам, джакузи, для любителей спорта есть тренажёрный зал, и самое главное - бассейн под стеклянным куполом! Потрясающая атмосфера, если ищите локацию для необычных фотосессий, вам точно стоит рассмотреть это место )
Расположен отель в самом центре городка, около уникального парка имени Беккера. Буквально в двух минутах от берега моря и широкого песчаного пляжа, много мест для живописных прогулок.
Однозначно рекомендую)
20
SOfia
Дата отзыва: 27 января 2023
Останавливаемся в отеле «Шлосс» не в первый раз. Обычно планируем свой отдых зимой или осенью. Шлосс в это время особенно прекрасен 😊 Как в отношении комфорта ( в несезон обычно меньше Гостей) так и в отношении приятной ценовой политики (цены зимой и в будни – дешевле).
Очень уютное место на балтийском побережье. Если Вы любитель тихого и умиротворённого отдыха, в дали от городского шума и суеты – отель «Шлосс», определенно, Ваш выбор. Номера как в историческом, так и в современном здании - хорошие, оборудованы всем необходимым. Но нашей семье больше по душе историческое здание. Изысканный интерьер номеров, уникальная винтовая лестница в холе, все продумано до мелочей.
Отдельно хочется отметить персона отеля. Обслуживание на высшем уровне. Каждый раз останавливаясь в шлоссе, чувствуешь себя особенным Гостем. Проживая в отеле во время небольшой загрузки, очень необычно и приятно ощущать внимательное отношение персонала.
На рецепции всегда встретят с улыбкой, помогут с заселением.
Завтраки очень вкусные и разнообразные. Обычно в отеле сервируется шведский стол, однако во время нашего отдыха было немного гостей и нам предложили «континентальный завтрак» по меню. Хочется отметить, что данный формат завтрака нам даже больше пришелся по душе, чем привычный шведский стол. По сути, это та же «шведка» но с индивидуальной подачей. Официанты очень вежливые и не навязчивые, обслуживание качественное.
СПА комплекс очень уютный. Бассейн небольшой, но есть приятные «фишки» - фонтан и противоток, так что можно даже поплавать. В последний раз останавливалась после новогодних праздников. Было очень здорово, так как в СПА мы были практически одни.
Очень приятно погреться в горячей сауне, после зимней прогулки по балтийскому побережью а заем насладиться великолепным ужином, в изысканном ресторане отеля. Ведь именно «Шлосс» для нас стал тем местом, куда обязательно хочется вернуться 😊
20
LizaP
Дата отзыва: 24 января 2023
Отдыхали семьей в январе 2023. Очень понравилось место расположение отеля, рядом великолепный парк и спуск к морю.
Современный Номер , есть все необходимое!!Очень комфортные большие кровати, удобная ванная комната с красивым видом. Завтраки очень достойные, с большим выбором блюд, соков, фруктов.
Отзывчивый, внимательный персонал.
Спа-комплекс доставил огромное удовольствие и положительные эмоции!
Готова приехать снова в этот отель!!!!
20
flame2011
Дата отзыва: 23 января 2023
Невероятный отель со своей атмосферой.Уникальный во всем, чистота, уют, вежливый персонал. Замечательный парк и пляж. Прекрасный ресторан, где багет, такой, как должен быть, с тонкой хрустящей корочкой, все выше похвал!
8
Илья К
Дата отзыва: 03 октября 2022
по тарифу раннего бронирования заказали номер на 09 сентября, почти за месяц до даты планируемого заезда вынужденно поменяли дату заезда на 30 сентября. По телефону администратор не сообщил о том что стоимость за номер станет дороже. По приезду с нас взяли за номер дороже чем в ваучере на ранее бронирование. При бронировании письменно сообщили о том что останавливаемся в Шлоссе после регистрации брака в Янтарном. И этот отель подразумевающий 5 звёзд, не сделал никакого комплимента для новобрачных, так ещё и за номер взяли дороже. Вечером в номере упала гардина о чем сообщили 30 сентября на ресепшн, так до нашего выезда никто так и не пришёл отремонтировать гардину. Делать комплимент для новобрачных это не обязанность но большинство отелей делают их. СПА отдельная история: в бане градусов 45 максимум, в хамаме мозайка рассыпается. Вообщем не могу рекомендовать этот отель, за эту цену есть гораздо более достойные варианты, где заботятся о гостях. Один плюс от Шлосс: хороший полноценный завтрак.
4
Юлия П
Дата отзыва: 30 августа 2022
Заранее говорюБлокировать меня не надо и писать ответ на мой отзыв,что никаких подтверждений у меня нет,НЕ НАДО!!!
Отель 5 звезд,если Вы почитаете требования к такому отелю,то поймете ,это никакие не 5 звезд,а по отношению к гостям,этот отель должен вообще поменять всех своих сотрудников!!!!
1.В таких отелях встречают у входа и помогают с вещами ( никто не встретил ,сами все тащили до админа)
2.Админы встречать должны с улыбкой ,а не кислым лицом,делая одолжения (по камерам все это можно посмотреть)
3.Не заселяют в грязный номер (стоимостью 16800 сутки) ,где грязный туалет,стол весь в песке,раковина не первой свежести,полотенца желтые и т.д
4.Решают проблему гостя как сказано в договоре и решает ее админ ,а не охрана (которая сначала хамит по телефону,кидает трубки ,не зовет админа 40 мин,потому что ему так хочется поиздеваться над гостем в 2 часа ночи,при этом сидит в футболке без формы и бейджа (видео есть) и даже не представляется! Кто это вообще,догодайся сам (Заярный Александр оказывается)
5.Админ в таком отеле находится круглосуточно на своем месте,а не бродит где то 40 мин и более,а на ее месте сидит не понятный мужик,который решил,что он главный.
6.Админ должен отвечать на все вопросы гостя,а не говорить я не знаю или вообще молчать (видео есть)
7.Охрана не имеет право снимать гостя на телефон,при этом хамить и ухмыляться и вообще охрана не имеет право вступать с гостем в диалог,для этого есть админ,но Елена Пислякова 3 часа молчала и говорила не знаю,на все наши вопросы,при этом видя в каком гость состоянии даже не предложила воды,а когда просили ее соединить с главное просто врала,что звонила,а главная ей сказала все вопросы утром (в договоре прописано,по первому зову звать главную и время там не указано)
8.Главная Наталья должна первым делом,как приехав на работу должна была связаться с нами и не отпускать сотрудников которые спровоцировали такую ситуацию т.к не умеют работать с людьми,потому что админа даже на месте нет и охрана даже ее не зовет! Вызвать их и уже с нами решать вопросы! Понятно,что утром нас никто не искал,искали Мы.И потом мы еще оказались и виноваты! Руководители так себя в таком отеле не ведут! Наталья сколько угодно,может продолжать писать и говорить про меня гадости,но все в этом отеле знают кто прав, ни один сотрудник не имеет право так разговаривать с гостями (гость имеет право знать,почему в таком легендарном отеле ,нет по ночам горячей воды,а не посылать гостя иди спать!
9.Забытые вещи отправляются месяц.Каждый раз я слышу разные варианты,письма на почте у меня есть!
Уже Александра главная над Натальей обещала отправить и что,а ничего на мои сообщения они конечно не отвечают! Зачем тогда обещать! Наталья вообще говорила,что у нее желания нет мне ничего отправлять,номальные слова руководителя!
10.В еде нашли волос,но это так еще один минус
11.ИтогКакие это 5 звезд!
Сейчас будет у них ответ,Вы все придумали,такого не было.Видео могу все выставитьЯ кому их показыааю все в шоке и говорят это отель 5 звезд ,где админ немая,а охрана главарь
Руководителям это все не интересно,они не будут решать Ваши вопросы т.к на ваше место приедут др Лохи и принесут им деньги и закроют на это глаза,а я не хочу закрывать т.к обидно,что за свои деньги ты получаешь хамство и вот такое отношение где ты еще и виновата во всем! Камеры которые даже звук не пишут,что б послушать это хамское отношение сотрудников к гостям! Руководство которое пытается свои косяки переложить на гостя! Поэтому наш туристический бизнес и страдает,люди не хотят отдыхать по России т.к получают не 5 звезд,а хамство и вину за саои деньги!
Все это с нами случилось в последний день прибывания,но это перечеркнуло все.Думали нас поймут,но нас выставили виновными,а я хочу получать за свои деньги качественную услугу,если я приехала в отель 5 звезд,а не все это!
Про СПА еще забыла сказать.В бане нет градусника и льда! В джакузи не работала одна кнопка и нет сотрудника который следит за спа,а если человек потерял сознание,ушибся (дети резвятся),кто поможет???? Никто,т.к не никого там.
PS Наталья только не надо опять писать про мой статус гостя из черного списка,имейте хоть достоинство принять все факты которые есть,не надо писать про шантаж с моей стороны,я после Вашего отеля на нервах заработала экзему на руках и докозательства у меня есть!!!! И можно мне уже отправить забытые вещи!!! ( там икона)
Из всех этих минусов,хочу отметить т.к всегда за честность! 1.Персонал который убирается,вел себя достойно и на любое замечание реагировал и извинялся ! 2.Еда (многие писали ,что не очень) ,а вот нам все понравилось там,кушали у них в ресторане все вкусно и еда и напитки! Вот почему,если хорошо,то хорошо и я не пишу того чего нет.Поэтому очень обидно,получать на твои замечания в ответ ,что ты еще и виноват!!!!
4
Юлия П
Дата отзыва: 21 августа 2022
Отвечаю на ответ Шлосса!
Опять с их стороны обман.
Александра не говорила о статусе нежеланный гость,а сказала даже обед бесплатный организует,если я опять приеду и встретит как надо!
Ваши сотрудники отеля просто завтрались,все видео есть! И зачем же Вы уволили админа и охрану,письма тоже есть,если они правы были....Я надеюсь придет время и Вы все получите,что заслуживаете,Вы можете писать про меня ,что угодно,но я то знаю,что права,а Вам грошь цена,отель который не может признать свою вину и пытается свалить все на гостя,это уже дно! Затронулись Ваши интересы,просто никто с Вами не связывался и не выносил всю гниль которая у Вас есть в отеле! А вот главная в отеле Наталья (но как главная,это еще вопрос)показала свое истинное лицо,бывший следователь,понятно почему бывший!
20
K.lll
Дата отзыва: 20 августа 2022
Редко пишу отзывы, но решила написать, начитавшись негатива на Tripadvsor ,мне не понятно почему появляются отрицательные отзывы об отеле Шлосс, основываясь на своем опыте посещения этого отеля, предполагаю, что это происки их конкурентов))). Кстати, на Яндексе отзывы гостей более соответствуют действительности, поэтому советую свое мнение об этом отеле, составлять основываясь на них. Итак ,постараюсь быть беспристрастной в описании нашего отдыха в отеле Шлосс. Мы отдыхали в августе 2022, вдвоем с супругом, брали номер Делюкс в историческом здании. Это стандартный номер, но Делюксы побольше, чем Стандарты в современном здании, поэтому советую бронировать именно исторический корпус. Номер с кондиционером, мини-баром и ванной (душевых кабин нет), в номере есть все необходимое – халаты, тапочки, зубной набор, бритвенный, шампунь, гель, кондиционер для волос и молочко для тела (вся косметика брендированная, я забрала в качестве сувенира)). Питьевую воду ставят в номер ежедневно или по требованию без лишних вопросов (мы брали всегда лишнюю бутылочку с собой на пляж). Гостиница не имеет своего пляжа, пляжные полотенца не предоставляет, администратор предлагает купить пляжное полотенце с логотипом отеля, цена 2000 рублей, качество неплохое, но мы решили не покупать, чтобы не вести лишнее, потому-что закупились калининградскими марципанами для всех родственников и знакомых. Полотенце с шезлонгом на пляже предоставляет в аренду муниципалитет - 500 рублей, пляж от отеля в 100 метрах - чистый, роскошный, но очень много людей, поэтому советую – немного пройти влево от спуска, там более комфортный заход в море и меньше людей. Море холодное, но зависит от течений, пару раз купались – как парное молоко, спасатели, кстати тоже есть и слишком активные,в шторм заходить запрещено.
Завтраки в ресторане – особое удовольствие, много фруктов и десертов, облепиховое желе, вкуснейшие омлеты, локальная и красная рыба, овощи, салатики, различные топинги, вообщем выбор огромный, глаза разбегаются и останавливаются на…игристом! Подают игристое каждое утро без ограничений. Персонала на завтрак много, но приходить желательно до 9.00 или после 10, в это время час пик, ресторан полный. Что касаемо персонала отеля – честно говоря, я такого уровня не видела нигде. Ребята, начиная с менеджеров и заканчивая горничными –заслуживают отдельной похвалы, все доброжелательные, услужливые, у нас создалось ощущение, что мы не в России))) Уборка номеров, сервис в ресторане – все на высшем уровне! Читаю отзывы и диву даюсь – люди, не беситесь с жиру, Вы заплатили 17 000 за номер и Вам не открыли входную дверь в момент Вашего приезда???)))) Да,ценник на лето в Шлоссе московский, на отель и на ресторан, но это того стоит. Расположение, сам отель, кухня, персонал – твердая 5*, для нас альтернатива Шлосса только отель Родина в г.Сочи, но там менее демократичная цена и нет калининградских марципанов))) Всем добра.
4
Юлия П
Дата отзыва: 19 августа 2022
Хотите честный отзыв про этот легендарный отель! Мы его выбирали как раз по положительным отзывам,а зря.( читайте всегда плохие,они самые правдивые)
1.Приезд.Приехав на такси,нас никто с чемоданами не встретил,отель 5 звезд называется,нам пришлось самим открывать тяжелую дверь,затаскивать чемоданы,далее админ Пислякова Елена встретила нас без улыбки типо мы ей что то должны,очень неохотно с нами говорила.Отличный персонал в такой гостинице с кислым лицом
2.Номер.У нас был номер за 16800 сутки,ждешь хороший чистый номер за такие деньги,но не тут то было.Заходим мы в номер,грязный туалет,стол весь в песке,грязная раковина и занавески с такой пылью которая уже прилипла и желтые полотенца! Супер получить такой номер за такие деньги.нам его конечно убрали,но как можно было в такой номер заселять! Но если вы любите что б на вас смотрели как вы ходите в туалет и тд. вам тоже сюда,шторы не закрывают полностью панорамные окна,занавески нам так и не поменяли,а туалет около окна!
3. СПА зона,это треш для 5 звезд,в бане нет градусника,отсутствует лед,а в джакузи не работает одна кнопка и всем наплевать,там даже нет админа ходи кто хочет,а если тебе станет плохо никто и не узнает нет же никого.
4 .А то что у них втихаря по ночам отключают горячую воду,вам этого никто не скажет с 2 ночи и до 6 утра,только я люблю полежать в ванне как раз начиная с 2 ночи и тут мы столкнулись с таким хамским отношением! У них все вопросы решает оказывается охранник Заярный Александр,он посылает гостей которые звонят ночью на рецепшен ,бросает трубки,а когда спускаешься вниз видишь перед собой не понятно кого,т.к нет ни бейджа ни формы,а сидит хам в футболке и приказывает тебе не орать и не возмущаться и админа нет и его звать он не хочет и испытывает твое терпение 40 мин,где в этот момент находится админ в отеле 5 звезд не понятно и то что он охранник тоже не понятно просто мужик с улице,он не представляется! .Камеры в отеле 5 звезд звук не пишут,поэтому сотрудники так себя ведут,могут доводить гостей,унижать их ,снимать.А админ когда пришла на все отвечала не знаю,даже как фамилия охранника и врала что звонила главной,полиция тоже была и пришла в шок от такого обслуживания в этом отеле.В договоре у них прописано,по первому зову звать главного,но они и договор то свой не знают.Вот так с 2 ночи и до 6 утра мы простояли внизу ,пока охрана вела себя как м...ь,а админ ничего не знала и не пыталась даже решить проблему,книгу жалобною она искала 10 мин.Но хочу сказать с утра нам тоже никто не позвонил,мы сама искали главную НАТАЛЬЯ ее зовут,она ваши вопросы не решит,одно слово главная)))) На завтрак нам попался волос в картошке да да отель легенда 5 звезд!!!! Мы уезжали в этот день,нам предоставили на пол дня бесплатно номер и обед и то обед мы выпросили т.к подходя на рецепшен,нам за него выставили счет и только потом после всех созвонов сказали не оплачивать,Наталья уехала давно даже с нами не попрощалась,а зачем ,для них гости это мусор,где охрана которая вообще слово не имеет право сказать гостю,гостей унижает,админ разговаривать вообще не умеет и всегда не довольным видом!!! К нам гости приходили в отель,они в шоке от админа были,она даже головы не подняла,а уж тем более встать,а за чем пусть любой проходит.Мы отдыхали со 02.08 по 07.08 я забыла там открытки и просила мне их прислать и тут получила обман даже смешно))) написали могут почтой отправить,10 дней прошло и что думаете,никто ничего мне не отправил,а сказали самой все делать искать курьерскую компанию,а зачем говорить ,что все отправлено,а главная Наталья сказала у нее вообще желания нет мне отправлять хотя она живет в Калининграде и ей отправить почтой проблем нет и вообще я их достала и меня заблокировала.Вот такие отзывчивые люди работают в отеле 5 звезд !!!!Им на гостей наплевать,они нам доставили проблем испортили отдых и мы их достали! Хотите хамское отношение Вам сюда!!! Я буду писать про них где только можно,что б их проверили,что там за люди у них работают!
Мы были в шоке от такого отдыха в отеле 5 звезд,наверно нам просто так не повезло и мы попали когда работали такие сотрудники,но почитайте отрицательные отзывы и вы поймете где правда! Руководители не допустили такого,что б в таком отеле работали люди,которые не умеют и не хотят общаться с гостями! Рыба гниет с головы
12
trubo4ka
Дата отзыва: 15 августа 2022
Выбрали этот отель, не глядя из-за рекомендации пляжа
Пляж в Янтарном, действительно, лучший на побережье (возможно, не считая Косу). Расстраивает, что у отеля нет выделенных лежаков/зонтиков на пляже. По факту, выходя за ограду отеля оказываешься в потоке местных, следующих к пляжу по парку - и с ними же на общих правах занимаешь на пляже места.
Спасибо не впечатлил - 2 маленьких бассейнов-джакузи, мини сауна и мини хамам.
Главное - не впечатлил за свою стоимость номер. Жили в новом корпусе, номер откровенно небольшой и дизайн и состояние на 4, не больше.
Порадовали 2 вещи: сервис (все по первому запросу, приветливый Ресеп и персонал ресторана) и завтраки. Не могу сказать, что завтрак прямо восхитил, но хороший. Нет станции с омлетами, к примеру, сыр и мясная нарезка оч простые. Красная рыба хороша, блины отличные!
Ценник на пообедать/поужинать в ресторане, а также мини-бар высокий. Как и собственно, по факту и на сам отель.
Но все-таки не жалею, что выбрали тихий «деревенский» Янтарный с его пляжем, а не шумный людный Зеленоградск или Светлогорск.
20
Полина
Дата отзыва: 15 августа 2022
Хороший отель, уютный и комфортабельный, с отличными завтраками и удачным расположением рядом с парком и пляжем. Отдельное спасибо за прекрасный массаж - в отеле работает на постоянной основе высокопрофессиональный специалист, курс массажа был проведён качественно и с учётом личных пожеланий. Очень рекомендую!
4
Елена С
Дата отзыва: 12 августа 2022
Начну с того, что это мой первый отзыв за всю мою не короткую жизнь) Просто чтоб вы понимали,как я была шокирована 5* отелем))) Хочу предостеречь людей чтоб не велись на звезды и легендарность, красная оценка этому отелю 3*, да и то в Зеленоградске отель 3* гостеприимней и чище(((Итак, приехали мы с приятельницей в отель в первой половине дня, у отеля достаточно массивные двери, которые нам даже никто не помог открыть, хочу заметить что моя приятельница дюймовочка, но довольно солидным чемоданом) поэтому ей пришлось держать дверь всем своим телом чтоб её не отфутболило куда подальше, а мне втаскивать 2 чемодана, со стороны конечно комедия)))Администратор отеля Елена, как потом выяснили, сидя на ресепшн даже глазом не повела, чтобы кого то позвать нам помочь. Администратор Елена(именно она, другая девочка Ольга очень компетентный админ)встретила нас без улыбки а с лицом"чо вам ваще надо здесь ", причём сразу возникает тот же вопрос к самому себе)))Я могу долго и красочно расписывать всё минусы, которых больше, но не буду тратить на это ваше время, расскажу вкратце) постораюсь)) Во первых ночью в отеле отключаются горячую воду(приблизительно с 2 ночи до 6 утра), поэтому принять ванну или помыться если вы вернулись ночью увы))вода частенько пахнет болотом и бывает не прозрачная а слегка желтоватая;во вторых в номере не ждите особой чистоты, наличия всего что необходимо в ванной комнате(у нас была 1 шапочка для душа на двоих), мы "отдыхали" в де люксе(номер за сутки около 17т) так вот номер очеееень маленький,и не совсем чистый, опущу подробности)) Окна это отдельная песня) они конечно панорамные, но когда на улице темно а в номере свет то начинается шоу "за стеклом"мы об этом узнали случайно когда ночью присели на лавочку под окнами))) Хочу оговориться, что туалет находится около окна, а раковина достаточно далеко, нужно пройти вдоль всего окна, ванная(достаточно огромная) приблизительно напротив окна))) вообщем перемещаться в раздетом виде в ванной комнате проблематично(это квест целый) потому что шторы не закрывают окно полностью(3 разрезанных полосы с пустым пространством между) тоесть шторы приходиться всё время передвигать))Спа зона вообще песня, в джакузи работает только 1 кнопка, и многие даже не знают что это джакузи.У нас ещё было ночное приключение с вызовом полиции в 2 часа ночи, но про это я не буду рассказывать) скажу только что инцидент произошёл из за некомпетентности и хамства охранника в ночное время. Сан части или медсестры нет от слова совсем, а детей много.Самое хорошее наверное это ресторан, кормят вкусно, качественно и дорого) завтраки выше всяческих похвал(хотя в последний день в картошке обнаружили волос)Да, и чтоб было понятно, пляж шикарен, но шезлонг и зонтик добыть сложно,нужно рано утром идти выкупать, а при кафешках дороже но без полотенца есть просто матрас. Если вкратце то я закончила, основную мысль донесла) ехали как в лучший отель Янтарного, заплатили по 17т за номер сутки,но были очень разочарованы этим отелем, и я знаю жалоб очень много,общались с постояльцами...
20
Larissa K.
Дата отзыва: 01 августа 2022
Номер: комфортно, чисто, просторно, высоко, красивый вид, морской воздух, тишина, сладкий сон, - чудесно! Завтрак: на любой вкус, кто прощёлкал сервис, тот остался без кофе с булочкой и без своего столика, Шампанское при напоминании, вкусно, сытно, - красиво! Бар: в ассортименте, приветливые бармены, улыбка, Шиле, - шедевральный десерт!! Менеджмент: 5 звёзд, - до расчёта)))! Море!!! Бескрайний пляж под Голубым флагом! Кафе, бистро.. Отлично! Желание вернуться)~
8
Екатерина Радковец
Дата отзыва: 31 июля 2022
Из плюсов – неплохие завтраки, вежливые администраторы и красивые фото в инстаграмном бассейне.
Минусов больше – ужасная уборка номера (содержимое мини-бара разбросано по шкафу, на полотенцах и простынях чьи-то чёрные волосы и одни тапочки вместо двух. И это пять звёзд и 16000 за ночь!!!). В номере очень холодно, хотели погреться в спа, но не тут-то было. Вода в бассейнах ледяная, а сауны слегка тёплые. В спа есть чай и лимоны, но сломан кулер с водой.
Суммарно отель не тянет даже на 3 звёзды.
8
Лев Б
Дата отзыва: 29 июля 2022
Шлосс отель
Завтрак на уровне хорошей 3* - плохой 4*. От 5* только наличие шампанского. В остальном не дотягивает даже до 4* в Рэдиссон Калининград.
- Нет свежевыжатых соков - только за плату на баре
- Не готовят по заказу блюда из яиц и вафли
- Нет смузи
- Кофе машины - как на заправке - см. фото
- Везде грязь - см.фото
- Кислый арбуз
- Официанты постоянно стоят в одном месте спиной к залу и болтают - см.фото
- Еды минимум - в основном остатки, которые изредка пополняют - см.фото
- Сотрудники не вопросы отвечают нехотя, избегая общения. По всем вопросам адресуют - идти узнавать на бар
Вообщем много разочарования и однозначно становится понятно качество сетевых отелей с их высокими стандартами.
20
Марина Л
Дата отзыва: 11 июля 2022
Отель хороший. Есть исторический корпус и новый. Мы жили в новом. Большой, хорошо оборудованный номер с деревянными полами. Постели удобные, полотенца, халаты, тапочки - всё как надо. Из минусов номера - попахивало канализацией пока принимаешь душ. Завтраки в отеле замечательные, на любой вкус. Была даже рыба - кижуч, местная килька и пр. Чудесное облепиховое желе. На обслуживании работают совсем молодые мальчики и девочки, но оч. внимательны и аккуратны. Бассейн не большой, не плавательный. Но есть несколько видов джакузи, в т.ч. сильный противоток. Сауна, хамам работали. А вот ледогенератор - нет( Перед отелем парк и центральный вход на пляж - оч.высокая и крутая лестница. Если вы с детьми или пожилыми людьми, пройдитесь по парку направо - там есть и пандусный спуск на пляж и более удобная лестница. Пляж широкий и длинный, с променадом. Если идти долго вправо, можно дойти до прудов с птицами (утки, лебеди, бакланы и ещё кто-то неопознанный).
20
Наталья
Дата отзыва: 02 июля 2022
Очень уютный, очень чистый, современный отель. Небольшой и в этом его прелесть. В том году останавливались в Светлогорске в ГрандПаласе - если сравнивать два этих отеля, то Шлосс камернее, в более актуальной стилистике, вокруг прекрасный парк, по которому метров 200 до идеального пляжа. Прекрасный спа. К ресторану есть вопросы. И вот как-то хочется в зоне Ресепшен чего-то дополнить. К персоналу никаких нареканий. Янтарный - все ж небольшой посёлок, не город, со Светлогорском не сравним, но от этого есть и свой плюс - тихо, малолюдно.
8
Mr P
Дата отзыва: 07 июня 2022
С отелем и номерами все хорошо, парк хороший, пляж чистый, завтраки средние.
Но отношение к гостям за такую цену невнимательное.
В 22.00 не смогли воспользоваться круглосуточными лобби баром - официант ушёл домой)
Штопор по требованию искали всем отелем и так и не нашли.
Много оборудования вышло из строя и никого это не заботит - ответ персонала в начале июне такой: «а что вы хотите, ведь ещё не сезон?»
В пятизвездочном отеле такого быть не может, оставьте себе свои честные две звёзды и берите меньшие деньги, тогда и вопросов не будет.
16
Vera G
Дата отзыва: 28 мая 2022
Останавливались на одну ночь в рамках самостоятельного путешествия по Калининградской области.
Жили в старом номерном фонде. Отель понравился очень! Вежливый персонал. Атмосферный номер. Очень удобный матрас. Просторная ванная. Очень чисто. Прекрасная территория отеля и выход к парку и на береговую линию. Очень достойный шведский стол на завтрак - несколько видов яиц, соленая рыба, мясная и сырная нарезка, запечные овощи, каши, десерты и тд. Достойно позавтракать можно как в ЗОЖ формате, так и просто набить животик )))
Разочаровал ресторан, где можно по меню обедать и ужинать. Цены высокие - как в дорогом московском рестике. Блюда - ни о чем. При том что продукты качественные, их сочетания или довольно тривиальны, или неудачные. Брали - закуски и горячее, все разочаровало. Понравилась сырная тарелка! Подбор сыров к вину прекрасный. Очень удачно, что их не нужно готовить.
16
dreams88
Дата отзыва: 11 мая 2022
Проживали в отеле с 7 по 10 мая, в историческом и новом корпусе, отель подходит для романтической поездки.
Из плюсов:
очень красивый выход из отеля к морю, парк с пением птиц, невероятный воздух
вкусные и разнообразные завтраки
массажист профессионал своего дела, брали 4 сеанса, проработал все мышцы спины, рук, ног
команда отеля, все сотрудники вежливые и отзывчивые
Из минусов
- кабинет массажа находится возле джакузи и сауны, постоянно кричат дети, люди прыгают с грохотом в этот маленький джакузи, другие посетители пытаются перекричать этот шум, в часы массажа хочется тишины, гармонии с самим собой, это время релакса
- в номерах исторического здания очень уставшая сантехника, вода в раковине не уходит, смесители расшатаны
- возле современного здания находится ночной клуб из которого ночью громко играет музыка, быстро заснуть не удалось
- шторы в современном здании короче окна, кровать находится перед окном, в 4 утра светает и солнце бьет в глаза
Если делаете выбор, рекомендую жить в историческом корпусе.
16
Павел Королев
Дата отзыва: 02 мая 2022
Заявленная звезда себя не оправдала, как и не спасли истории управляющего. Еда без изюминки, да, подача хорошая, но не более. Дорого. Хотите проникнутся историей, вам сюда, но поесть вкусно можно и в другом месте. Смутило лобби пятизвездочном отеля и ресторанный холл … там стоят чёрные щиты загородки…. простите, но можно сделать покрасивее.
20
Ярослав Б
Дата отзыва: 18 января 2022
Сразу порадовал вежливый и заботливый персонал отеля. Уютный номер. Очень понравилась кухня. Уютный парк рядом с отелем и прямой выход к балтийскому морю. С удовольствие провел время в спа при отеле. Хороший шведский стол на завтрак
20
AllaZ617
Дата отзыва: 29 октября 2021
Отель замечательный. Узнали об отеле по рекомендации друзей. Мы много путешествуем по всему миру, приезжали сюда с большой группой, с людьми, которые привыкли к хорошему уровню. Еще в начале феараля я связалась с директором по продажам. Мне ответила вежливая приветливая сотрудница. Отличный знак. Нас ждут. Забронировали все имеющиеся на наши даты номера. Все договоренности к моменту поездкиви мы, и отель выполнили.
В июле перед поездкой решила прочесть отзывы в Tripadvisor. Стало некомфортно. Они были достаточно плохими. Кто-то жаловался на еду, кто-то на усталость номеров, кто-то еще на что-то. Решили ехать без ожиданий. Европа закрыта, что же далать. Путешествуем по России.
На мой взгляд, в Tripadvisor об этом отеле пишут какие-то хейтеры.
Отель ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ! Сотрудники внимательные, вежливые. Сразу решают все вопросы.
Завтраки на 5*. Удивляюсь, как пишут о плохой еде. Шикарный выбор. Красная рыба, селедка, шпроты, фрукты, овощи, яичница. Свежевыпеченные хрустящие багеты. Великолепная выпечка. А зал, где проходят завтраки - королевский, с высоченными потолками, с белыми скатертями, красивыми приборами. В один из завтраков не хватило багетов. Мой вопрос к сердцу приняла сотрудница, обслуживающая гостей на завтраке. И к моему удивлению, черз 20-25 минут она принесла и лично мне, и гостям отеля горячие только что приготовленные багеты. Высший класс!
Еда а-ля карте на обед и ужин также отличные. Подают быстро, обслуживание официантов на высшем уровне.
Территория отеля не такая большая, очень ухоженная, красивая. Плюс то, что он расположен с красивейшим парком с древними высокими деревьями, рядом с красивой набережной, променадом и замечательным пляжем. Все вместе дает ощущение большого пространства.
Пользовались конференс-залом. Все отлично.
Бассейном, саунами пользовались. Очень приятно загорать на лежаках на зеленой лужайке отеля рядом с ротондой.
Сам отель очень красивый и снаружи, и внутри. Моя семья жила в старинной части. Номер красивый, хорошо меблированный, уютный. Яркость света можно регулировать. Ванная в английском стиле, большая, очень понравилась. Есть небольшой запах у воды, совсем небольшой, это особенность местной воды, это надо понимать. Уборка проходила ежедневно. Чистота на хорошем уровне.
Посетили и номера в современной части отеля. Современные, с панорамными окнами. Все отлично. На мой взгляд, если есть возможность разместиться в исторической части тем, кто любит историю, это предпочтительнее.
Мы и наши друзья, знакомые, которые путешествовали с нами, остались очень довольны. Мы запланировали вернуться в "Шлосс Янтарный" в августе 2022.
отдельное спасибо Екатерине Кузнецовой, директору по продажам за организацию и заботу о нашей большой группе, за экскурсии, которые организовали для нас, за выполнение всех наших просьб. Этот отель действительно стоит 5 звезд.
Рядом с отелем большое количество кафе, ресторанов. На любой вкус. И везде отлиная еда, правда, из-за загруженности и большого потока отдыхающих в августе именно в них иногда обслуживание оставляло желать лучшего.
20
Irkavasvas
Дата отзыва: 07 октября 2021
Отличный отель. Расположен в парке, практически на пляже. Красиво, свежий воздух. Мы для семьи брали самый большой люкс. 3 комнаты, одна из спален с окнами в двух стенах и санузел в ней тоже с панорамным окном (на море). Всего санузлов 3. В гостиной даже массажное кресло. Дети были в восторге. Еще в гостиной лестница на крышу и там огромная терраса с лежаками. Красота. Номер, конечно, не дешевый, но классный. Очень чисто, стильно.
Завтрак ну вот на 4ку, можно было бы поразнообразнее. В ресторане обедали - вкусно. Персонал в ресторане и рум-сервисе и на ресепшн приветливый. Одним словом, хорошо все.
Одна неприятность- в Янтарном больше одного дня делать нечего. Вот бы этот замечательный отель переместить в Светлогорск ))) Тогда бы мы с удовольствием стали его постоянными гостями.
12
Екатерина
Дата отзыва: 11 сентября 2021
Отель интересный.
Расположение супер класс. У подножия пляжа, возле прекрасного парка. Чистота в номерах - уборка каждый день.
Сантехника течет…отчего ржавые пятна на раковине😵💫
Персонал на ресепшн приветлив.
Но, вот завтраки это ужас.
Повару должно быть стыдно.
Мне интересно повар пробовал то, что подают гостям?
Каши отвратительные. Как можно испортить овсяную кашу?! Оказывается можно(((
Вся еда всегда холодная и одинаковый ассортимент!
В общем лучше брать без завтрака - РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Отель не соответствует уровню 5 звёзд…
Локация топ, но сервис никакой.
На любой вопрос - ответ возьмите сами, сделайте и тд.
Гости попросили в баре разжечь камин, ответ персонала: нет дров🤦🏼♀️
И так во всем😵💫
20
Сергей К
Дата отзыва: 27 июля 2021
Очень приятные, тёплые впечатления оставил визит в данный отель.
Понравилось абсолютно всё! Сотрудники рецепции очень добросовестно и старательно делают своё дело. Встретили с большим гостеприимством, быстро зарегистрировали. Мы приехали пораньше и нас любезно в качестве комплимента заселили на два часа раньше,что было очень приятно после перелета. По существу: 1.номер небольшой,но все продумано до мелочей, сейф,мини-барчайная станция, халат,тапочки, шампунь,гель, зубная щетка 2. завтраки впечатлили -красная рыба,овощи,фрукты,несколько видов каш,блинчики, творожная запеканка, тортики 3. море в 5 минутах ходьбы по центральной аллее через парк, пляжа у отеля собственного нет 4. уборка ежедневная,претензий не было, убирались тщательно 5. спа - маленький бассейн, гидромассаж ,в сауну не ходили,проводили время на пляже 6.ресторан - вкусно, но приходилось ждать минут 30-40,но это того стоило. Недостатки - есть, но не хочется придираться по мелочам, вообщем отель стоит своих денег, российская недорогая 5* в прекрасном месте с достоточно хорошим сервисом.
12
Ирина З
Дата отзыва: 26 июля 2021
Начну с достоинств, их не так много: 1) расположен в прекрасном парке; 2) ухоженная территория; 3) неплохая звукоизоляция в номере в новом корпусе. Недостатки: 1) отвратительная вода из крана с жутким запахом;
2) на завтраках отсутствовали фрукты, и это в июле месяце, овсяная каша была холодной, да и в общем ассортимент очень скуден;
3) некоторые полотенца в номере были с дырками;
4) официанты в ресторане отеля очень нерасторопны, меню ресторана также очень скромное;
5) в СПА периодически не работал хаммам.
Уже не об отеле: у отеля нет своего пляжа, поэтому в субботу и воскресенье зонтики и лежаки нужно бронировать заранее или приходить рано утром. На отдых в этом месте нужно брать все с собой, в Янтарном есть только продуктовые магазины и пара аптек. Вариантов поесть, кроме отеля и пляжа, тоже мало. В это место нужно приезжать только с машиной, ну и полное отсутствие каких-либо развлечений.
20
Юрий
Дата отзыва: 16 июля 2021
Отдых в Прусском замке на берегу моря
Останавливаемся уже не в первый раз в этом отеле, правда, всегда проживали в историческом здании отеля. В эту поездку остановились в номере стандартной категории – номер был небольшой, но очень уютный, с панорамными окнами, которые можно открыть и насладиться запахом моря! Вечером мы были в спа, с прошлого года посещение спа регулируется по количеству человек, что очень комфортно, когда в отеле столько много проживающих. Супруга была у косметолога, а я, как обычно, был на массаже у Льва. Большое спасибо специалистам – мы расслабились и перезагрузились! Завтраки просто прекрасные, с прошлого года сильно изменились в лучшую сторону, стали более разнообразными, значительно увеличился ассортимент. Что нас огорчило: хотели остаться еще на одни сутки, но свободных номеров не было, в чем сами виноваты, нужно было заранее об этом позаботиться.
20
Zotych
Дата отзыва: 16 июля 2021
Были пару лет назад в Шлоссе, вернулись сюда в июле этого года, должен признаться, что были опасения из-за некоторых отрицательных отзывов, но наши опасения не подтвердились, Шлосс как всегда великолепен! Объективно; сервис отличный, завтрак стал более разнообразным, все очень вкусно, кухня на высоте, советую попробовать бомбический салат с уткой, палтус и десерт Шлосс! Жили в современном корпусе, убирались каждый день, претензий к уборке не было, все очень чисто.Персонал очень доброжелательный, ребята в ресторане просто молодцы, на все мои просьбы реагировали оперативно, как совет ресторану - ввести в меню что-то из безглютеновых продуктов)))). Я привередлив, но Шлосс один из немногих отелей, где я получаю хороший европейский сервис, не знаю, кто пишет негатив про отель, возможно ваши конкуренты?))). Благодарю за чудесный отдых и желаю отелю процветания!
20
Александра Мори
Дата отзыва: 14 июля 2021
Отдыхали с мужем в отеле Шлосс в июле 2021. Шикарное расположение, буквально 100 м через парк и вы на море, очень ухоженная территория, в период нашего пребывания отель буквально утопал в цветущих растениях. Заселили раньше без дополнительной оплаты, что очень приятно. У мужа был день рождения в период пребывания - в подарок ему вручили комплимент карту, по которой в ресторане отеля нам подали фирменный десерт. В целом отмечу персонал, очень гостеприимный, отзывчивый, ориентированный на то, что бы гость остался доволен. Завтрак отличный, все что надо и даже немного больше. В номере чисто, аккуратно, уборка проводилась каждый день. Из минусов: вода в отеле действительно имеет странноватый запах. Но, как нам сказали на рецепции, в отеле вводится в эксплуатацию своя скважина и вода будет идеальной. Ну, что ж, проверим в следующем году!
8
Yuriy T
Дата отзыва: 10 июля 2021
Отель позиционирует себя как 5 звёзд. Отель уже давно требует ремонта и улучшения обслуживания. Ужасный запах воды из водопровода, среднее обслуживание. В бассейне даже не стали купаться, так как была мутная вода. Приезжаем в отель каждый год начиная с 2015 года и каждый год все хуже и хуже.
8
Evgeniia
Дата отзыва: 19 июня 2021
Добрый день, хочется несколько слов написать руководству отеля и возможно его владельцам если они читают отзывы.
Обожаю Ваш Отель - прекрасный Отель в прекрасном месте, с отличным ремонтом, с красивейшей территорией. Что ещё нужно для хорошего отдыха.
Но у отеля есть много проблем связанных именно с управлением ресторана и дальновидностью руководства. Иметь 5* и так необдуманно к ним относиться.
5* даются отелям не только за интерьер и красивую картинку, но и да сервис 27/7, чистоту, и умение продумать все для гостя чтобы он ни в чем не нуждался и мог наконец то отдохнуть и расслабиться.
Расслабиться в вашем отеле не получится.
1. На улице на террасе стоит ротанговая мебель и 4 зонта, всего 2 стола из 4 высокие и пригодны для Еды, и скорее всего в обед они будут заняты. Следовательно- мебели не хватает. Кроме того официант один и не успевает ее во время убрать.
Специи и салфетки ждать приходится опять же потому что официант один.
Кухня испортилась. Курица в цезаре бегала спринтерские дистанции ,поэтому ее мясо не разжевать и не разрезать. То же самое было и с креветками.
Мы живем в Москве, но наши друзья (а их много семейных пар) часто останавливаются в вашем отеле, но про еду говорят «поганая», и предпочитают там не ужинать и не обедать.
На завтрак крыша на балконе открыта и опять же там тоже стоит 5 маленьких столов с 2 стульями.
Офтциант на завтраке один, следовательно о сервисе на может быть и речи. Ему бы убрать посуду вовремя.
В номерах нового корпуса вентиляция не убавляется почему то, 26 градусов жара а 24 уже холодина. Вешали на проход полотенце чтобы не сдувало, так как сами вентиляционные решётки размером 600мм примерно.
Зубной набор самый дешёвый, бальзама для волос нет. На полу засохшее липкое пятно от вина или сока, значит менеджер не проверяет сотрудников клининга.
Несколько советов чтобы ваши гости были счастливы и возвращались к вам всегда с удовольствием а не только потому что вы единственный приличный отель у моря.
На завтрак
1. Больше персонала
2. Чистая мебель
3. Тенек на веранде
4. Про Еду ничего не буду писать- меняйте Шефа или просто научите его, но не привлекайте поваров со столицы на постановку меню- это временно и очень ненадолго
Про террасу
1. Добавьте Мебели и пару зонтов
2. Добавьте цветов- в отеле кроме бедной красной герани ничего нет. Очень и очень скромно
3. Поставьте больше персонала
4. Исправьте качество Еды
5. Вечером если уже есть хорошая еда сделайте вечерний сервис- столы со скатертями, свечи, приятная музыка и хорошая еда. И тогда люди будут у вас ужинать а после ещё выпивать что то на дижестив
Про номера
1. Отрегулируйте горячую и холодную воду так как или кипяток или холодная,
2. Поставьте в здании второй фильтр очистки воды- она воняет ржавчиной
3. Научите Клининг
4. Поменяйте косметику, 30-50 рублей сверху погоду вам не сделают а косметика это очень важно
5. Отрегулируйте вентиляцию - тут не замена а просто Настройки
Про управление
1. Отправьте руководство на обучение или в командировку в нормальные отели
2. На ресторане должен стоять ресторанный управляющий - вот здесь может быть человек со столицы. И зарплата должна быть хорошей тогда кадр будет приносить вам деньги. Думаю не менее 200-250 тыс надо ему платить.
3. Отмойте Отель- краска пожелтела, все грязное и убитое временем;
4. Повышайте свой уровень Сервиса ежедневно и ежесезонно- и тогда ваш Отель будет заполненным круглогодично
И ещё…..
На почте если ты не пришёл в 7 утра уже нет ни шезлонгов ни зонтов
- давайте гостям зонты и пляжные полотенца
А лучше возьмите у города в аренду свой кусочек пляжа, продавайте это как допуслугу и будет вам счастье.
Сераис это возвратность гостей на десятилетия а сейчас к вам люди едут только потому что больше некуда.
Свои 5* вы не заслужили ну или медленно теряете….
Желаем вам процветания!!!!!
4
WalkerDen
Дата отзыва: 17 июня 2021
Полная и окончательная деградация некогда изысканного и элегантного заведения! Отель забит семьями с детьми всех возрастов. Дикий ор, визг и беготня начинается в коридорах отеля с 7 часов утра. Реальное сумасшествие! Ни о каком отдыхе не может быть и речи. Персонал, видимо просто махнул на всё это рукой. Никаких замечаний никто не делает. В одном месте мальчик, дурным срывающимся голосом зовет своих друзей, в другом, почему-то ачинает выть девочка... И это всё происходит нон-стоп с 7 часов утра.
Обсуждать еще что-либо, качество номеров, уровень сервиса и т.д., совершенно бессмысленно, так как отель стал совершенно непригоден для проживания взрослых людей, окончательно превратившись в летний детский лагерь.
В общем, я не готов отдавать 9 тыс.₽ в сутки за стандартный номер, для проживания в детском пионерлагере.
Лично мы вернемся в Шлосс, как в отель для отдыха только тогда, когда там появятся возрастные ограничения для проживания детей.
Категорически не рекомендую для спокойного, размеренного, либо романтичного отдыха.
8
Andrey S
Дата отзыва: 10 июня 2021
Возможно мне не повезло с номером, но у нас в номере отклеивались обои, силиконовый шов у раковины был в плесени и много других мелочей. На завтраке обслуживал всего один официант, который не успевал убирать столики и людям приходилось ждать в очереди чтобы сесть. В этот день единственный лоби-бар закрыли на спец.обслуживание какого-то детского ДР и вечером даже негде было посидеть, рядом нет приличных мест.
16
akomkov
Дата отзыва: 31 мая 2021
Отличный отель на берегу Балтики и выходящий в красивый парк. У отеля два крыла - исторический, построенный еще Шлоссом)) и ультра современный . Мы в историческом. Все номера отреставрированы, новые, очень комфортны.
Зона спа тоже хороша. Турецкий хамам и сауна. 2 небольших бассейны. Все очень достойно.
Массажист - бомба.
А вот ресторан - очень посредственно. Толко утиная грудка была вкусная. Стейк - варёное мясо. Тартар из тунца - ужас.
Салат с уткой был неплох, но не более.
4
Marina
Дата отзыва: 31 мая 2021
Добрый день.
Отель реально стоит 3* не больше
Жили в номере самой высокой категории с террасой
1. Вода имеет цвет желто-зелено-коричневый и резкий запах болота, принимать душ или ванную невозможно (см фото), живём в XXI веке и очистные станции давно не в новинку;
2. Полотенца настолько застираны, что только 2 из них были без дырочек, остальные были в дырках и хорошо изношенного вида после очень долгой эксплуатации;
3. Из номера, из кармана джинс, которые были на кровати "вытащили" деньги;
4. Унитазы в женском санузле у ресторана не работают;
5. Сервис в номер, например, чай принести, стоит от 1000 рублей
6. Одеяла самые дешёвые синтетические, подушки такие же, максимально неудобные.
12
Rust
Дата отзыва: 25 апреля 2021
Отель удобно расположен, выход в парк и к морю. Номер приемлемый, постельное белье отличное , кровать удобная. Персонал отеля внимательный. В номере отсутствует чайник, по звонку чайник принесли сразу, но чашек в номере нет, пакетированного чая нигде нет, в том числе и в баре. Бармен предложил идти за чаем в СПА. Это как понимать? От СПА-зоны остались неприятные впечатления. Все уставшее и изношенное. Полумрак освещения по всей видимости должен скрывать известковый налет на темной плитке и прочие огрехи. Хамам холодный, сауна требует ремонта, освещение в потолке постоянно моргает, одна лампа не работает. В бассейне вода мутная, плиточные швы уже позеленели, поручни из нержавейки начали ржаветь. Заявленный чай по факту это два маленьких термоса с пакетиками внутри, и они пустые.
Ужин в ресторане оставил смешанные чувства. Заказывали салат с копченой уткой, тальятелле с морепродуктами, медальон из говядины. Салат вкусный, большая порция, рекомендую. Тальятелле переваренные, половина ракушек мидий без содержимого. Медальон- большая порция, но мясо странного серого цвета, без сока и без вкуса, не рекомендую.
Завтрак- пришли к 9.30 , к этому времени некоторые подносы уже были пустые (выпечка, сыры). Завтрак в целом слабый.
Если вам нужен чек для отчета, требуйте сразу, иначе его выкинут и при выписке будете терять время, ожидая дубликат.
Общее впечатление- хозяева забыли про отель, нет ощущения свежести и лоска. Отсутствие конкуренции не повод запускать 5*отель до такого состояния.
16
Anastasia D
Дата отзыва: 18 января 2021
Плюсы:
- Историческое здание выглядит нарядно, современная часть гармонично вписалась в ансамбль;
- Очень приветливый и доброжелательный персонал;
- Ухоженная территория;
- Не знаю, каковы остальные номера, но нам достался классный в новом здании, с двумя стеклянными стенами и террасой;
- Очень удобная кровать и качественное постельное бельё;
- Наличие спа-зоны, пусть и весьма скромной.
Минусы:
- Водопроводная вода с резким запахом ( но тут, думаю, проблема у всего Янатарного);
- Ресторан. Тут я хочу высказаться отдельно. Я понимаю, что в Янтарном с общепитом большая беда, его почти нет. Но это не повод так подводить своих гостей. Цена блюд как в лучших заведениях Калининграда, а ассортимент и подача - как будто 10 лет назад. Порции маленькие, рецептура морально устарела. Так уже давно не готовят. С рестораном реально надо что-то делать.
8
Viola2108
Дата отзыва: 11 января 2021
Плюсы:
1. Расположение отеля рядом с морем.
2. Чистота в номере.
Минусы:
1. Сервис. По непонятной причине, никак не связанной с пандемией, нам отказали в возможности поиграть в настольный теннис. Хотя в предлагаемых услугах он указан.
2. Номер. Нет чайника, чашек, чая, кофе. Халаты драные. В ванной комнате явно требуется ремонт. Вода ржавая.
3. Спа. Скользкий травмоопасный пол, сделанный под уклоном по пути в бассейн. Нет ни одного поручня для подстраховки. В джакузи температура воды такая же как в бассейне. В душевой один крючок на всю душевую. Слопанный душ.
4. Ресторан. Пришли на завтрак...скатерть вся в засохших пятнах.
Все фото прилагаю.
Совершенно не оправдано соотношение цена/качество!
20
Георгий Я
Дата отзыва: 31 октября 2020
Проживали в отеле 4 дня по совету друзей-калининградцев. Отель понравился, территория маленькая, но неплохо обустроена, есть шезлонги, много зелени и уютных скамеечек. У отеля прямой выход к шикарному пляжу и очень красивому променаду вдоль Балтийского моря. У отеля хороший СПА-комплекс (посещение для гостей отеля бесплатное, но не более одного часа). Номер уютный, очень понравилась большая ванная комната. Завтраки неплохие, всегда есть рыба нескольких видов, каши, вкусные сыры, десерты, но для отеля 5 звёзд хотелось бы большего разнообразия. Удивило, что официанты не всегда приветливые, может быть сказалось напряжение из-за COVID-19. В целом отель оправдаю наши ожидания, если будем в Калининградской области ещё - возможно, вернёмся в него.
20
Anechka1988
Дата отзыва: 02 октября 2020
Красивая и ухоженная территория, вкусный завтрак, приятная спа-зона, хороший массаж - что ещё нужно для прекрасного отдыха))) единственный, на мой взгляд, минус - это грязные панорамные окна в номере.
12
Lyudmila
Дата отзыва: 27 сентября 2020
Расположение отеля отличное, рядом с морем.
Но сервис отеля очень страдает. После нашего заселения в минибаре не хватало половину продукции, обратились на стойку ресепшн. Минибар за весь период проживания ни кто так и не пополнил. Попросили принести утюг в номер, принесли быстро, но утюг и доска были сломаны, попросили заменить, заменили, но утюг снова сломан. В Спа ужасные полы! Падали раза 3,обратились на стойку ресепшен чтоб они хоть как то решили эту проблему в дальнейшем (поручни, тапочки для спа или специальное напольное покрытие) на что последовал ответ менеджера : (Наличие поручней не обезопасит вас от того что с вами может случится!)
Про плесень в бассейне нам сообщили что это - *это признак чистоты, в бассейне мало химии*. Это не правда, очень много хлорки. Его просто очень давно не сливали. Менеджер ресепшен очень груб!
Из всего персонала очень приветливы Сергей и Александр (лобби бар). Помогли с ориентироваться куда можно съездить, что посмотреть)
Завтрак замечательный и разнообразный.
Цены на рестораны обычные, еда вкусная)
12
Andrey S
Дата отзыва: 13 сентября 2020
Красивая небольшая территория. Удобный выход к морю. Завтрак отличный. Вечером в лобби живая музыка. СПА неплохой. Отделка и оснащение номеров на 3***. Шум из ресторана слышен, если там вечеринка. Парковка маловата. Вода в водопроводе некачественная.
12
А.Б.
Дата отзыва: 07 сентября 2020
Отель очень красивый, в красивом сквере, на прекрасном пляже.
Номера приятные, но в них старая сантехника. Она вся в ржавчине и известковом налёте. Вода ржавая и вонючая. Чистить зубы вообще невозможно. Даже душ принять неприятно. Вода в раковине не уходила, был перманентный засор. Крючков в ванной очень мало и они крайне неэргономично висят. Кровати, матрас и подушки хорошие. Убирались в номере хорошо (известковый налёт, видимо, несмываемый).
Обслуживание на рецепции, за исключением неприятной дамы Анны, испортившей первое впечатление, было хорошим и душевным. Все просьбы выполнялись. Справедливости ради и Анна дальше была мила.
Зона спа достаточно потрепана, и страдает от общего качества воды, но тем не менее, неплохая. Не на 5*, конечно.
Массаж, вместо заявленных 50 мин за 3000₽, длился 35 минут. Выяснилось это уже после выхода; часов внутри, чтобы контролировать в процессе, не было. Тоже неприятный осадок.
Отдельный жирнейший минус это ресторан. Это абсолютно несъедобный, пафосный и устаревший ресторан. С плохой винной картой и большой наценкой на вино. Но выбрать из вина вообще нечего. Коктейли тоже дорогие.
Завтрак хороший.
12
Konstantin
Дата отзыва: 29 августа 2020
Ну такое себе. Были с семьей. Сервис не на пять звёзд. Поселили в старый корпус в котором нет лифта хотя мы были с ребёнком. Вода воняет ржавчиной. Ресторан очень средний. Само здание красивое и сад с территорией тоже ничего.
20
Butikova
Дата отзыва: 28 августа 2020
Жили в историческом корпусе. Все чудесно. Высшая оценка номеру, постели, уборке, приему, завтраку, спа- зоне. Штормило, было прохладно и приятно было, что в ванной горячие батареи. В спа- зоне хаммам, финская сауна, джакузи, бассейн с массажными зонами и стеклянным куполом. Для завтрака и ресторана есть открытые террасы. Недостаток - нет чайной станции с набором чай- кофе сливки. Чайник и чашки выдают, но специальный поднос под них не оборудован. Вода с привкусом железа во всем поселке, нет оснований не верить, что отель каждую неделю меняет водяные фильтры. Осталась довольна пребыванием в отеле.
8
Юлия Г
Дата отзыва: 27 августа 2020
Сегодня мы заканчиваем свой отдых в отеле Шлосс Янтарный @schloss_hotel и перебираемся в Калининград!
Хотела бы написать отзыв на отдых, повторюсь, природа, побережье очень красивое, чудесный песок, чистый, уютный променад для прогулок по побережью, чудесный парк около отеля!💚
Питание, завтрак у нас включён в гостинице, стандартный евро завтрак, блины, каша, хлопья, Фрукты. Обед и ужин был всегда как квест, потому что отобедав дважды в ресторане при отеле, мы поняли, что пожалуй в отзыве про отель мы снимем ещё одну звезду, когда Аленке принесли остывшие макароны, которые слипались, варились явно без соли, вообщем в лагере Лесная сказка были вкуснее, нежели эти макароны за 300 руб... нам их убрали из чека, но ребёнок остался голоден ( поэтому мы ходили и искали пропитание по всему ПГТ в котором от силы 10 точек питания.. когда мы заходили в каждое из мест мы Всегда встречали кого то из постояльцев отеля, оказалось, что не только нам не нравится ресторан при отеле😬
Теперь про сам отель, тут прям разочарование, потому что наделялись на больше, ехали в лучший отель этой местности, а в итоге вместо 5 звезд, получаем неплохую 4ку, не более. У отеля есть 2 корпуса, исторический (реставрация старинного имения) и новый построенный не так давно. При заселении гостей с маленьким ребёнком уважающий себя отель не поселил бы семью на второй этаж с лестницей, на которой она вечно спотыкалась, имея корпус с лифтом! Зайдя в номер я попала в атмосферу «отеля на ночь», мне кажется именно в такие возят девушек легкого поведения, уставшая темная мебель, пыльный ковролин и пик моего негодования - ржавая сантехника и плесень в местах затирки (фото в сторис)🤷🏻♀️ Номер 5* отеля не оснащён даже чайником и чайным набором, нам был выдан один пакетик с косметическими принадлежностями (2 ватных диска и 4 ушные палочки), подушки невероятно неудобные, либо как камень, либо перина на которую ложишься и проваливаешься на матрас головой. Единственное, что хорошо в отеле, местоположение, парк и бассейн под куполом, приятная атмосфера складывется 🥰Ребят, не кажется ли вам, что такие условия не стоят 11 тыс за ночь? Вы или снижайте стоимость и звездность, либо начните что-то улучшать 🤷🏻♀️
20
Arletta66
Дата отзыва: 14 августа 2020
Все сложилось просто великолепно! Юг России даже не рассматривали, заграница закрыта, решили поехать на Балтику. Из-за задержки рейса в отель заселились в час ночи. Обычный стандартный номер в новом корпусе, небольшой по площади, уютный, чистый, с индивидуальным кондиционером, сейфом, современной системой освещения, телевизором, мини-баром, тапочками и халатами. Полтора литра питьевой воды в день оставляют во время уборки. Окна в пол, вид на внутренний двор отеля, очень красивый, зеленый и ухоженный. В ванной комнате туалетные принадлежности, ванна, гигиенический душ. Да, вода немного с запахом, но не критично, чистая, прозрачная. Уборка ежедневная. Завтраки неплохие, но однообразные, каждый день одно и то же. На входе в обязательном порядке измеряют температуру и обрабатывают руки антисептиком. Есть хаммам и финская сауна, бассейн с джакузи, небольшой бассейн с прозрачной крышей и выходом во внутренний двор, раздевалки, душевые, массаж и СПА. Все достойно. До моря метров 100 через парк им. Беккера, это отдельная тема, т.к. парк уникальный и по красоте, и по растущим в нем деревьям. Персонал отеля замечательный!!! Очень приветливые ребята и девушки. Спасибо им всем за гостеприимство.
Слева от отеля автобусная остановка. Можно добраться до Калининграда, отправление в начале каждого часа. Мы пользовались такси. До Калининграда и Зеленоградска около 1 часа по времени и порядка 1000-1200 рублей, до Светлогорска полчаса и около 600 рублей. Из небольших минусов - отсутствие чайной станции и пляжных полотенец. Собственного пляжа у отеля нет, так что в разгар сезона может не хватить на всех шезлонгов у моря. Их предлагают на пляже в комплекте с полотенцами по 300 рублей. В целом мы остались довольны пребыванием в отеле, еще и с погодой несказанно повезло - все дни были солнечными, теплыми, восхитительными. Огромная благодарность персоналу отеля за организацию отдыха.
20
Ольга Ю
Дата отзыва: 02 августа 2020
Порадовали. Отдыхать в РФ не очень люблю в связи с отсутствием связи цена/качество в большинстве случаев к сожалению. И так как границы закрыты, деньги за Тай зависли у туроператора и в Калининграде я ни разу не была - решила попробовать.. Здесь мне все нравится. Ребята приветливые. У меня номер угловой- много света и воздуха. Белье чистое качественное приятное. Туалетные принадлежности есть, но я люблю свои. Халаты, тапочки, питьевая вода. Всё как должно быть.
Вода из крана -да - пахнет, видимо много железа в ней.. но в то же время нет никаких следов на сантехнике- все сияет.
Я в принципе всем довольна.
Команде Шлосса мои благодарности. Очень приятно у них отдыхать 👍
4
varvara v
Дата отзыва: 31 июля 2020
31.07 были в ресторане впятером. Подача закусок 30 минут, подача горячего 1,5 часа! Грязную посуду со стола не убирали, приходилось дергать персонал, вызвала менеджера обратить внимание на то, что отель и ресторан просто не соответствуют уровню 5* с таким гостеприимством. Менеджер не извинился, никак не предложил сгладить ошибки команды. Спокойно принёс жалобную книгу.
Не рекомендую этот ресторан, еда неплохая, но ждать ее 1,5 часа и уровень сервиса портят впечатление
20
Sergey
Дата отзыва: 10 июля 2020
Отличный отель, отличный сервис, отличная кухня, хороший завтрак. До пляжа два шага, прямо напротив большой парк, недалеко конюшня. Хотелось бы больше вегетарианских блюд в меню ресторана, но повар по просьбе приготовил очень вкусный минестроне.
12
Oleg M
Дата отзыва: 06 июля 2020
В Шлосс Отель в п. Янтарном мы с женой приехали на два дня из г. Зеленоградска, где проводили время в режиме самоизоляции. Прелесть этого места в том, что совсем рядом находится знаменитый широкий песчаный пляж с хорошим входом в море. Там нет таких опасных препятствий для купания, которые имеются в изобилии на пляжах г. Зеленоградска.
Завтрак в отеле приносили в номер. Прием пищи был разрешен только в номере из-за мероприятий по коронавирусу. Поскольку после завтрака мы уходили на весь день на пляж, то были удивлены, что оставшиеся после завтрака посуда и часть пищевых отходов были не убраны из номера. Эту "неожиданность" сразу устранили после звонка администратору. В номере вечером сделали уборку и поменяли полотенца, которые мы оставили на полу в ванной комнате. Однако, как говорится, неприятный "осадочек" у нас остался. К негативным моментам следует отнести и неприятный запах воды из водопровода. Ярко мигающая лампочка на потолке от работающего кондиционера не добавляло комфорта при засыпании. Но это моя ошибка, так как я не сразу обнаружил пульт, при помощи которого можно было отключить кондиционер. Ставлю оценку "Неплохо",что соответствует нашему с женой субъективному ощущению от пребывания в отеле
12
WalkerDen
Дата отзыва: 26 июня 2020
Каждый год, с момента открытия в 2012 году, мы в обязательном порядке навещаем Schloss Hotel. Правда в самом отеле останавливаемся не часто. Если быть точнее, второй раз. Предыдущее проживание было, в уже далеком мае 2013 года. Обычно же, во время посещения Янтарного, мы обязательно заходим в Schloss, либо по-обедать, либо отведать десерты. Летом на шикарной терассе, зимой и осенью в лобби-баре отеля.
Прошлое наше проживание, оставило двоякое впечатление. С одной стороны: неплохие номера с удобными большими кроватями и качественным постельным бельём. Стильные ванные комнаты с дорогой "винчестерской" керамической плиткой на полу и на стенах. Светильники и таршеры, от Flos. С другой стороны: безобразная ржавая вода, с резким запахом железа ("фирменный знак" Янтарного), дешевая косметика и отсутствие в номере "чайной станции". Персонал был на хорошем уровне и тогда, в 2013, казалось, что все эти проблемы вот-вот будут решены и Schloss Hotel, будет полностью соответствовать категории 5* и достойно, единственный(!), представлять Россию в эксклюзивной сети роскошных отелей Relais & Chateaux...
Однако, этого не произошло. Запах ржавчины от воды из под крана не прападал, зато пропала табличка о вхождении отеля в сеть Relais & Chateaux...Далее из лобби отеля, вместе с пианистом, пропала живая фортепианная музыка... Всё реже в лобби зажигался камин и всё больше становилось публики с "диковатыми", орущими и бегающими детьми, топчущими цветочные клумбы.
И было абсолютно понятно, и от этого грустно, что тут или пианист со Штраусом и Чайковским, или орущие и бегающие дети. Вместе это не уживается...
И вот, год 2020, июнь. Пианиста, конечно нет. Семей с детьми - в изобилии, практически все проживающие в отеле. Вода всё та же, ржавая и с резким запахом железа. В номерах всё так же: хорошие матрацы, но дешевая косметика и отсутствие чайника. Всё достаточно чисто и ухожено и в общем, мало что изменилось, лишь стало чуть более изношено. Из "нового", ближе к 23 часам исчезла горячая вода... Что это?Будем считать, что это происходит не каждый день.
К сожалению, концепция роскошного бутик-отеля, не состоялась. Попытка играть на несколько абсолютно разных целевые аудитории, ожидаемо привела к тому, что хипстеры и состоятельная "взрослая" публика (основной контингент отелей класса люкс), быстро ретировалась из места, куда прибыли семьи с маленькими детьми...
Сейчас Schloss, больше напоминает какой-то маленький, совершенно куций семейный резорт. Плохо для этого приспособленный, да и никогда для этого непредназначавшийся. В коридорах с 8 утра беготня, хлопанье дверьми и детский ор...
Жаль, очень жаль, что Schloss стал тем, чем он стал...
16
Mama_i-deti
Дата отзыва: 28 марта 2020
Были четыре дня вне сезона, в марте. В отеле малолюдно, это радует: иначе было бы не развернуться в небольшом спа-центре. Бронировали по телефону напрямую, поэтому по категории номера не было ожиданий, понятно, что самый дешевый. В старом корпусе без балкона. Удачно выходил окнами в сторону моря, окна открываются (это плюс, можно проветрить). Расстроила мебель: модное в конце 1990-х мореное дерево черного цвета. Ручки сделаны выемками-скобками - прощайте, ногти. Сломала два. У шкафа ручки - кусочек гладкого металла, открыть невозможно. Удивило, что в отеле такой категории в номере нет чайной станции. Сейчас уже даже в 4 звездах стоят. Из посуды - только 2 бокала для вина. С ними же пришлось чистить зубы, тк в ванной ничего не предусмотрено. Хорошее постельное белье. Биде нет. Спа на два корпуса такой крошечный! Очень холодно на входе, в чайной комнате, в зоне туалета и душевой. В бассейне можно поплавать только в одиночестве. Он небольшой, теплый, поэтому если кто-то еще - то только постоять. В джакузи вода 29 С, посидеть можно пару минут, потом начинаешь замерзать. На завтраке голодным не останешься, есть основное. Но это далеко не завтрак отеля такого класса. Два самых дешевых сорта сыра, хотя в округе работают крафтовые сыроварни, куда возят на экскурсии. Две дешевые колбаски. Нужны креманки под варенье (один вид), молочники и молоко для чая. Нужны заварочные чайники и нормальный чай, чайная посуда (сейчас предлагается пить из кофейных чашек). Кофе из автомата отвратительный. Порошковый капучино, эспрессо еще более-менее. Нормальный кофе предлагается пить за дополнительную плату. Да, обычный кофе. Я не говорю о шампанском и клубнике, но кофе на завтрак... Нужен хотя бы один вид свежего сока. Апельсиновый есть везде. Но тут почему-то предлагается за доплату с очень странным ценником: так, сок из сельдерея, к примеру, за 630 руб. Это что, экзотический фрукт? Или банальный овощ? Одним словом, отель хороший, с красивым холлом, но есть над чем работать. Ведь невозможно не понимать, что приезжает публика с оч хорошим опытом пребывания в отелях. Надо соответствовать.
20
Александра И
Дата отзыва: 18 декабря 2019
5* - достойны
Очень чисто
Просто очень очень очень чисто
Это большой
Сервис на Высоте , встреча , проводили в номер
Несмотря, что видимо мы были одни в отеле - был шведский стол
Очень красивое историческое здание отеля
Задумываемся приехать с детьми летом 😻
20
Maria D
Дата отзыва: 30 ноября 2019
Хороший отель. Очень чистые и комфортные номера. Можно через парк к пляжу спуститься, пляж почти рядом. Есть бассейн в самом отеля за короткое время, превратилось в наше любимое место. Планируем в следующем году здесь же отдыхать. Всем рекомендую!
16
Pavel
Дата отзыва: 05 ноября 2019
Прекрасное место на Балтике. Отель, море, парк, променад.
За несколько лет место превратилось в наше любимое. Если вы поклонник хорошего сервиса, вышколенного персонала- вам сюда.
Уютные номера, выдержанный стиль.
Удобные матрасы, всегда белоснежное постельное белье.
Разнообразные завтраки, ОЧЕНЬ вкусный кофе в баре, потрясающий Марципановый десерт.
Не откажите себе и сделайте массаж в спа-комплексе. Я западаю в сауне и хамаме. Бассейн небольшой. Всегда чисто.
Парк Беккера и променад (дойдите до мемориального комплекса шахта Анна) это любимые места. В этом году на Северном променаде минимум две лебединые пары(просят еду, запасите белый хлеб).
Наслаждайтесь!
20
Галина Т
Дата отзыва: 18 сентября 2019
Отдыхали в отеле Шлосс Янтарный одну неделю. во второй половине августа 2019 г. Это шикарный отель с высочайшим уровнем обслуживания. Само здание - красивейший старинный особняк, почти дворец, стильный дизайн номеров, особенно туалетной комнаты, порядок и чистота везде, номера убирают качественно и есть все необходимое. Персонал заслуживает особой похвалы: всегда приветствуют с улыбкой гостей и готовы помочь в любом вопросе. Завтраки шведский стол- достаточно разнообразны, а обеды и ужины- авторская кухня шеф-повара , наивкуснейшая. Территория довольно обширная, очень красивая и ухоженная. Везде подстриженные деревья и кустарники, цветы.. Отдельная благодарность садовнику за шикарные кусты роз под окнами отеля. Море находится в пяти минутах ходьбы. Атмосфера для отдыха создана потрясающая.
16
михаил г
Дата отзыва: 22 августа 2019
Зашли в ресторан после прогулки по набережной. Меню разнообразное. Обслуживают быстро. Вкусно. Разместились на веранде, что летом особенно приятно. Хотя ресторан при отеле, в ресторане был занят всего один столик
20
Olga G
Дата отзыва: 20 августа 2019
В отеле не жила, но два раза посетила спа-комплекс. Массаж был на самом высоком уровне. Записывалась после соревнований по триатлону. Лучший спортивный массаж. За 1,5 часа массажист проработал все мышцы, даже до соревнований я не была в такой хорошей форме. Рекомендую, профессиональный подход и несомненная польза. Отель тоже оставил в целом приятное впечатление, ухоженная территория, небольшое чистое спа. В ресторане хорошая кухня и отзывчивые официанты.
20
Таисия
Дата отзыва: 16 августа 2019
Бронировала поездку в марте на август, очень хотелось номер именно в историческом здании, персонал отзывчивый и внимательный, рассказали по телефону про все варианты номеров и забронировали всё, как я просила. Скорее всего, номера в новой части ничем не хуже. Завтрак в отеле на высоте. СПА отличный, тем более что при своенравной Балтике очень бывает полезно наличие сауны и двух бассейнов) атмосфера отдыха с самого приезда. Можно воспользоваться услугами прачечной, всё быстро и качественно. Расположение выше всяких похвал-отель находится в парк и спуск к морю очень близко, спуск для мамочек с колясками тоже рядом, прогулка через парк с качелями запомнится надолго!
16
Tanusha78
Дата отзыва: 10 августа 2019
Сложилось впечатление в целом положительное, несмотря на некоторые нюансы. Были там в конце июля с дочкой. Хорошие номера, аква-зона, уютная территория, вкусные завтраки. Придраться всегда можно: на мой взгляд уборка должна производиться без напоминаний администраторам - 4 дня были, 2 дня обращалась с просьбой убраться, т.к. хочется возвращаться после моря и прогулки в убранный номер. Завтрак: выбор еды хороший, вкусный кофе, только с сыром проблема - второй вид нужно было выжидать))) Не скупитесь на сыр, пожалуйста! Всё остальное - очень хорошо. Обслуживание официантов - супер, молодцы. Ну и был переезд из одного номера в другой по причине... отсутствия горячей воды. Новый номер предоставили в историческом корпусе, администраторы быстренько уладили возникшее недоразумение. Пляж, парк, променад Янтарного, янтарные магазинчики и лавки - ЭКСКЛЮЗИВ! Очень понравилось! Это было моё первое знакомство с Балтийским морем - влюбилась в него)))
16
Sakalsv
Дата отзыва: 09 августа 2019
Отдыхали в отеле в августе месяце всей семьей. Самое главное, что тут чудесное море, отличный променад, красивый парк. В отеле стильно, уютно, чисто.Хочу отдельно поблагодарить Льва - массажист золотые руки. Особая ему благодарность. Завтраки в отеле стандартные. В ресторане готовят вкусно, только ждать приходилось долго.Персонал доброжелательный, профессиональный. Отель рекомендую для отдыха !!!
20
Vsevolod
Дата отзыва: 24 июля 2019
Смотрели номера и спа для будущего проживания: отличные номера в новом корпусе, правда не очень большие. Спа зона хорошая, бассейн в купольном здании делает шарм, отличная немецкая косметика. Небольшая, но ухоженная территория, чуть дальше парк и отличный оборудованы пляж. Пообедали в ресторане: тальятелле с морепоодуктами супер, но фирменный десерт schloss - выше всех похвал, взяли даже добавку. Хороший сервис, правда есть доля раслабленности во всем. Однако рекомендую.
20
Trail272945
Дата отзыва: 15 июля 2019
Отдыхали в июле семьей. Великолепный отель, внимательный персонал, прекрасное побережье, пожалуй лучшее у нас. Видно, что администрация города старается привлечь отдыхающих. Попали на фестиваль патриотической песни.
Спасибо, надеемся вернуться в этот замечательный отель,
20
gavr
Дата отзыва: 07 июля 2019
Как же тут здорово... Отель великолепный! Парк невероятный, променад сумашедший:)) это честные эпитеты. Завтра классный, но обед долгий.
Самое главное, что тут чудесное море. На пляже если постараться можно собирать янтарь, а если лень собирать, то можно купить на ярмарке в парке.
Сюда хочется вернуться в жаркое время.
20
Happiness694692
Дата отзыва: 15 мая 2019
Выбор места и отеля состоялся по рекомендации членов нашей семьи, которые уже там побывали. Наши ожидания полностью оправдались. Поездка планировалась на 12 дней, но природа, условия проживания и прием персонала так впечатлили, что срок пребывания в этом уютном месте был продлен до 17 дней.
Особая благодарность управляющему отеля Маштакову Алексу и менеджеру Андрею Волкову за внимательное отношение и мгновенную реакцию на любые пожелания, а также за полезные советы.
20
pavel z
Дата отзыва: 29 апреля 2019
Справляли день рождения супруги,остались переночевать, но на следующий день взяли еще сутки. Сауна,джакузи, бассейн - практически провели там целый день, вечером бармен разжег камин,посидели в баре, на террасе вечером еще холодно,хотя встречали закат на ней,замерзли, и камин был самое то. Удобная кровать,хорошее постельное белье, номер приятный.
20
Katherinne_K
Дата отзыва: 29 апреля 2019
Приезжали в апреле на выходные, прогулялись на море, отдохнули в СПА, набрались положительных эмоций). Отель не меняется,как и прежде "держит марку", прежде всего отмечу персонал, искреннее радушие,готовность удовлетворить любую вашу прихоть (вообщем меня помнят ,что несомненно приятно и балуют своей заботой), ежедневная уборка выше всяких похвал, в бассейне вода "нужной" температуры, в хамаме ровно так,как мне нравится и массажист у них просто чудо,рекомендую. Завтраки на мой взгляд,стали более разнообразными,но остались как прежде такими же сытными и вкусными.
20
Inna P
Дата отзыва: 21 марта 2019
Второй год приезжаю в Янтарный и в сезон и не в сезон и получаю огромное наслаждение от посещения Вашего отеля, чтобы отобедать и выпить капучино с потрясающими пирожными.
В марте 2019 года открыла для себя СПА — конкретно массаж. Мне уже много лет и в массаже я ,слава богу, разбираюсь. Так вот, массажист Лев Байчток — от бога. Особая ему благодарность. Надеюсь, руководство отеля это оценит и отметит.
Про отель ничего не могу сказать, - не жила в нем, но обстановка и отношение персонала, когда просто заглядываешь туда, всегда располагает к продолжению хорошего настроения. Хочется заглянуть еще. Не с целью посмотреть устранили ли грибок в бассейне , а поправить свое здоровье с помощью массажа и других процедур, или просто выпить чашечку кофе.
20
OLGASOFi
Дата отзыва: 10 марта 2019
Приехали на выходные с дочкой . Мартовский дождь был не помеха , было еще уютнее сидеть у камина в баре под шум дождя . Море в двух шагах . Провели время просто великолепно ! Уютно , чисто , стильно , в ресторане вкусно , завтрак отличный.
16
Елена А
Дата отзыва: 15 января 2019
Сняли номер на день рождения. Через минут 10 после заселения в дверь постучались и принесли небольшой презент от отеля - хороший шоколад и открытку, мелочь, но приятно. Конечно сам отель отличный. Хорошие номера, все чисто. Прекрасный лобби бар с живым фортепьяно и камином, за что отдельный !!! Но конечно же не обошлось и без казусов: при заезде выяснилось, что я забыла расческу, подошли на рицепшн, и тут администратор сообщила, что ничем нам помочь не может, и даже не подсказала где в Янтарном можно ее приобрести!!! Тут конечно сразу подумалось о нашем «русском» сервисе... лишь за это снимаю звезду, т.к в любом европейском 5* отеле уж расческу- то нашли бы...
12
Luckypvp
Дата отзыва: 06 января 2019
Двояко.
Хорошая комната, вид на парк / море. Чтобы попасть в новый корпус нужно хитро плутать по коридорам (с чемоданом не очень весело).
Неплохой завтрак, стандарт.
В номере хорошая кофемашина (2 капсулы на день).
Ресторан на 3 балла: ничего не понравилось - пресно и просто (за исключением названий блюд), а судя по ценнику должно было..)) Ну а учитывая что местность вокруг пустынная - сильно выбирать не приходится. Если только рвать в соседний Светлогорск.
Аква зона нормально, пара бассейнов, пара саун. Хилый спортзал.
Персонал вежливый.
Вывод для себя: за эти деньги можно потерпеть очередь на границе и сгонять на пару дней к малым народам в любую сторону.
16
560sergeiii
Дата отзыва: 05 января 2019
Качественный отель европейского уровня, имеет два корпуса,один исторический,второй современный (хай тек) ... к территории отеля примыкает замечательный лесопарк с вековыми деревьями, к морю ведёт широкая аллея... Рецепшен, обслуживающий персонал, официанты, все отвечает европейскому стандартную... Посещаю отель и в летнее время и весной и в новогодние праздники... место очень хорошо подходит для семейного отдыха.. заметил пока один недостаток по сравнению с другими отелями ,где я то-же люблю быть гостем - это отсутствие «программы лояльности» при сотрудничестве с «постоянными» гостями...
8
Tatiana S
Дата отзыва: 11 декабря 2018
Давно мечтала побывать в этом отеле, фотографии в букинге и рассказы экск урсовода впечатлили, да и отзывы все хорошие. Приехали на день рождения мужа. Взяли большой номер в старом корпусе. Всё красиво и доброжелательно. Но! Заехали в пятницу, в ноябре. Отель пустой, номер ледяной. Прогреть заранее не посчитали нужным, принесли обогреватель с обдувом, всю ночь шумел. Комната прогрелась на вторые сутки, но потекла батарея, залила ковролин перед кроватью, пришёл мастер, постелил тряпки и выключил батарею! Спали в луже, холоде и дышали всем этим.
Завтраки не очень разнообразные, быстро закончились блинчики и сырники, новые не принесли. Кто их сьел? Гостей человек 6 было! Капучино из машины пить невозможно, рыба соленая невкусная, фрукты в виде яблок и винограда, воды простой даже нет, свежевыжатый соки за плату! Вот так 5 звёзд! Заказали два апельсиновых фреша, минут через 15 принесли полтора стакана, апельсины что ли закончились? Оплату взяли полную.
Гостиная с камином, которую так хвалили, устарела. Диваны провалены, стекло на камине со сколами. Дизайн довольно спорный. Внешний вид старинного особняка - внутри хайтек и не высокого качества.
СПА-зона холодная и тесная. Каменные сиденья не подогреваются, лёд не вырабатывается, маленький бассейн человека на 4, турецкая баня холодная и без ароматов, в общем удовольствие очень сомнительное!
В номерах красивая только ванная комната. Но наборы в ванной не полные, кондиционера для волос нет, ватных дисков нет, полотенец только 3 на человека ( норма 5) Банные полотенца маленькие. Халаты тонкие, застиранные, тапочки синтетические, тоненькие, не захочешь надевать.
Плечиков не достаточно, губки для обуви нет, вместо неё тряпочка одна на двоих. Вода из под крана жесткая, плохие фильтры. Принимать душ не удобно, т.к. ванна стоит посреди комнаты и нужно ее вокруг занавеской зашторить. Но тогда и положить некуда шампунь, мыло.
Комната большая, но не уютная. Неудобное кресло возле столика, косметику поставить некуда. Даже для чемодана место не предусмотрели.
Лучший номер в отеле, находиться там не хочется. Было не удобно перед именинником за свои же 17 тыс. за 2 ночи.
Обслуживание было очень доброжелательным и приятным. Спасибо работникам ресепшн и бара!
20
Адиля М
Дата отзыва: 30 ноября 2018
Отель остаётся замком из сказки на берегу моря. Спасибо отелю, что умеют поднять настроение. Радует отзывчивость и профессионализм, за ценовую политику спасибо - это не просто сегодня. Благодарность отдельно за СПА зону и Льву за массажи -возвращает к полноценной жизни.
16
shotlandia
Дата отзыва: 28 октября 2018
Приятный отель, в которым впечатляет близость к морю, что может быть плюсом в летнее время, но во время шторма причиняет море неприятностей. Из плюсов можно отметить хороший матрас, приятный и вежливый персонал, конфетки на ресепшн. Из минусов скрипящие окна по время шторма, яркий свет в ресторане, жесткое одеяло и желтую воду. В целом жить можно!
12
Анюта Н
Дата отзыва: 26 октября 2018
Приехали на день с мужем отоспаться и отдохнуть,так как дома маленький ребенок.Номер забронировала по телефону, заселили в современный корпус.Просила делюкс в старом корпусе,но свободных не было и нас поместили в стандарт в современном,который ко всему прочему еще оказался и дороже.Не понятно как отель получил 5 звезд!слышимость великолепная,в коридоре периодически кто-то говорил и в номере все было слышно,также в 302 номере обои подклейте,а то они отходят.Под окном оказалась стройка,там тоже шумели,в итоге не выспались и уехали.Пляж в Янтарном прекрасен,но он общественный и можно посетить без приезда в отель.Хотели сначала заехать всей семьей на выходные,но после такого неудачного опыта желания возвращаться нет!
20
Annanasinka
Дата отзыва: 20 октября 2018
Повезло остановиться в этом чудесном отеле на выходные - это просто сказка. Восстановленный в 2012 году по старинным чертежам и фотографиям в том виде, каким его построил Морис Беккер в 1870 году, но внутри все новое и интересно стилизованное, например, два вентиля для горячей и холодной воды в ванной.
Очень стильное и приятное место, вкусный ресторан, завтрак разнообразный, есть любимые сырники, большой парк для прогулок, прям на берегу моря в пешей доступности пляж, на котором всем рекомендую поискать маленькие самородки янтаря.
В самом Янтарном рекомендую: янтарную палату в янтарном комбинате и обязательно карьер, где находится 90 процентов мирового запаса янтаря - познавательно и интересно.
Спасибо большое за чудесные выходные!
20
Iluxa_wow
Дата отзыва: 30 августа 2018
В отеле предоставляются отличные спа-услуги. Особого внимания заслуживает массаж, в частности у массажиста Льва, который профессионально оценивает проблемные места и эффективно воздействует на необходимые участки тела. Сразу оговорюсь, массаж у этого специалиста достаточно интенсивный, и людям желающим поверхностных растираний и поглаживаний может не понравиться когда Лев будет им ставить на место суставы и позвонки прилагая необходимые усилия, чтобы добраться до нужных мышц. Но если вы хотите настоящей процедуры, после которой чувствуешь себя как после интенсивного фитнеса - вы по адресу)
4
lesyabocha
Дата отзыва: 09 августа 2018
09.08.18 приехали с мужем в ресторан отметить годовщину свадьбы, до этого всегда приезжали в это место. Заехали на территорию отеля , половина парковки была вообще пустая , возле некоторых машин переодевались люди с пляжа. Не успев выйти из машины, к нам бежал портье , скрестив руки и что -то кричал, муж открыл окно, даже не поздоровавшись мужчина сказал сейчас же покинуть парковку , что парковочных мест нет, хотя их было достаточно, мы сказали что приехали пообедать в ресторан , на что нам снова сказали что парковаться нельзя, только для тех кто живет в отеле. Люди , очнитесь , половина парковки пустая, люди привезли вам деньги, вы их просто выгоняете, настроение испорчено , ехали из Калининграда специально в Шлосс. Больше ни ногой ,,, Прошу заметить ценник у вас не самый низкий , а сервис желает лучшего..и так бросаться гостями .... сама работаю руководителем в отеле не ниже уровня, и знаете я бы от стыда сгорела за такой сервис.
20
Julia F
Дата отзыва: 01 августа 2018
Не проживая в отеле, посетила спа-салон. Выражаю благодарность массажисту Льву за профессионализм и приятное общение. В массажном кабинете хотелось бы изменить дизайн оформления, а то немного напоминает кухню.
20
Ann60_12
Дата отзыва: 01 августа 2018
Отличный отель. Очень красиво, удобно, комфортно. Все соответствует рекламе, за исключением бассейна - оба бассейна нельзя назвать плавательными, это большие джакузи. Но все равно мы пользовались ими каждый день и в серую погоду и в жаркую. Жили в историческом корпусе. Хороший номер (102, близковато к ресторану). Точно как на фото. И ванная по дизайну шикарна. Персонал молодой, доброжелательный, профессиональный. Завтраки очень приличные (поздно придешь - холодноваты), кофе вкусный. С удовольствием приехали бы еще.
16
KatiaMas
Дата отзыва: 01 августа 2018
Отель соединяющий в себе модерн и ретро, состоит из двух,соединенных между собой корпусов:старинной усадьбы и современного здания. У нас была комната в главном здании усадьбы:отличный интерьер, погружающий тебя в атмосферу старины..единственное,что мешало полному погружению-постоянный, очень громкий шум от закрытия дверей в соседних номерах и шум неисправного кондиционера, которые ночью были слышны еще ярче. Приветливый и вежливый персонал, прилагающий все усилия для приятного отдыха. Отличный вкусный завтрак,единственный минус-отсутствие кофемашины, в наличии только заранее приготовленный черный кофе. Отлично проверили время, рекомендую парам для романтического уикенда
20
granat12
Дата отзыва: 28 июля 2018
Этим летом, это наш второй визит сюда, мы отдыхали в Шлосс-отеле. В прошлый приезд нам с мужем тут понравилось, несмотря даже на неудачную погоду - почти совсем не было солнца и мы только гуляли у моря - а теперь мы и купались и загорали на прекрасном песчаном пляже.
Что понравилось:
здание отеля, замечательная работа архитектора, соединившего старое и новое непротиворечиво и синтетически, вписавшего свою архитектуру в ландшафт - виды, которыми просто любуешься;
окрестности - есть, где погулять, воздух тут вообще прекрасный, а после московского - тем более;
и для прогулок вдоль берега моря устроен "променад"- деревянный тротуар с оградой и фонарями, протянувшийся над песком километра на три, думается;
питание радует многообразием и свежестью продуктов.
Скажу и о спа: массажный кабинет, косметические процедуры, маленький бассейнчик с гидромассажем, сауна, турецкая парная и круглый бассейн. Есть тренажёрный зал. Всё зд'орово устроено - представляю, какая сложная задача разместить всё это на столь маленькой площади, но тут пригодился старинный подземный ход, который теперь ведёт в круглый бассейн под куполом, имеющим снаружи вид стеклянной оранжереи, органичный для сада. Бассейн этот тёплый.
Нам хотелось релакса и выезжать никуда не хотелось. И мы отсыпались или гуляли по променаду или сидели в спа - и это было то, что нужно в таком усталом состоянии. Я также ходила на массаж, что периодически делаю, имея проблемы со спиной, венами, etc. - не буду утомлять перечислением:) Но такого результата, как у Льва, никогда в моей истории не было и мои проблемы меня надолго оставили и дали время пожить без болеутоляющих, когда не болят ни ноги, ни спина...Собственно, это была ещё одна и важная причина приезда именно сюда во второй раз. И в этот раз, спасибо Льву, мои уже накопившиеся "поломки" он исправил:)
Что бы ещё хотелось:
Солярий. Не представляю, где его можно разместить, но думаю, что он о-очень пригодился бы в пасмурные дни, да и зимой будет востребован. Только он должен быть таким же, как всё остальное: уютность и стильность:)
Пожалуй, ещё можно только пожелать этого же и массажному кабинету. Система зеркал, фальшь-окно с подсветкой или другое что-то, что даст больше "воздуха" этому небольшому помещению, обманом зрения увеличит объём "коробки". Нет ничего невозможного!
В следующий приезд мы, надеюсь, задержимся дольше и познакомимся, наконец, с самим Калининградом и другими его красивыми окрестностями!
20
Константин С
Дата отзыва: 22 июля 2018
Очень красивое, уютное место. Зелено, тихо. Прекрасный бар. Богатый завтрак. Приятное и не навязчивое обслуживание. Удобные кровати. Хорошая шумоизоляция номеров.
Великолепный спа
Реальная жемчужина курорта
20
Vilensky
Дата отзыва: 08 июля 2018
Отличное место для короткого семейного отдыха. Место практически идеально подходит для прогулок с детьми. Сервис хороший, номера удобные. Можно рекомендовать. Неплохой мастер в СПА- массаж на отлично.
16
EugeniaBagina
Дата отзыва: 24 июня 2018
В погоне за мечтой или продолжая пополнять коллекцию посещенных отелей, расположенных в исторических зданиях, в конце мая 2018 года на 2 дня мы с мужем и маленьким сыном остановились в Шлосс отеле. Я бы поставила отелю 5, если бы не очень маленький номер, в котором мы жили и не несколько утомительный портье.
Шлосс расположен в здании усадьбы XIX века к которому пристроен новый корпус. Мы жили именно в здании усадьбы.
Плюсы - расположение! Отель расположен в прекрасном парке и выйдя из здания спускаешься на центральный пляж. А уж рассказывать про белый песок Янтарного не буду. Это, пожалуй, лучший пляж в Калининградской области.
Ухоженная территория, прилегающая к отелю.
Очень хороший ресторан. Утром отличный завтрак (шведский стол), приятно посидеть на террасе.
В СПА не дошли.
Если у вас мало свободного времени и нужно отдохнуть от суеты, то вариант 1-2 дня в Шлосс отеле в посёлке Янтарный будет хорошим выбором. Свежий воздух, хороший отель, нет излишней суеты и атмосфера способствует «перезагрузке».
16
Svetlana-SVD
Дата отзыва: 18 июня 2018
Отдыхали семьей в мае, двое взрослых и ребенок. Ехали не первый раз поэтому заранее забронировали номер в старом корпусе с балконом с видом на сад. При заселении нам сказали, что произошла поломка в номере, которую не устранили. И началась беготня из номера в номер, в итоге мы заселились в новом корпусе. И впечатление уже сложилось не очень. Дальше веселее. Что касается сауны и хаммама, стали экономить на обогреве. Получается, если ты идешь первый, проходит минут 15-20 до нагревания сауны. К ресторану претензий нет, все вкусно и идеально. Природа и территория отеля на высшем уровне. Решили продлить номер, оплатили наличными, чек не взяли и поехали кататься. И все вроде да ничего, но днем следующего дня при выселении другой администратор сказал, что мы не оплатили номер! Минут 30 разбирались, мы предложили посмотреть видео с камер, но как оказалось камеры не работают, связывались с администратором, которая брала у нас деньги, она сказала, что не брала и не было такого. Хотя отель не большой и вроде бы девушка администратор была молодой, а с памятью проблемы! В итоге вызвали и.о.директора, она сказала, что будем разбираться в данной ситуации и обязательно с нами свяжется! До сих пор перезванивают! Вот так и отдохнули) Аналогично ездили в ноябре в этот отель, проблем не было вообще никаких) Есть с чем сравнить))
20
Александр
Дата отзыва: 22 мая 2018
Прекрасное и тихое место для семейного отдыха. Номер бронировали заранее с видом на живописный сад в новом корпусе,обслуживание учтивое и ненавязчивое, остались довольны и удовлетворены на все 100%. Номер с балконом был чистым и уютным, нам без проблем разрешили проживание с собакой, только согласовывать этот вопрос стоит заранее. Хочется отметить красивую подачу блюд в ресторане, хоть порции совсем и не большие, но все было сытно и вкусно. На завтраке подают свежие и вкусные продукты. То самое место, где отдыхает душа и тело!
20
zdrastvuite, hello, hallo, konnichiha
Дата отзыва: 17 мая 2018
Были здесь с семьёй (4 человека) на протяжении трёх дней. Вообще, Европу мы объехали почти всю, сейчас держим путь в Германию через Польшу, поэтому сначала приехали в Калининград. И Янтарный, и Калининград очень даже европейские по сравнению с городами России в целом.
Не верила, что в малюсеньком городке будет действительно хорошая пятёрка. Но нет, тут круто. В номерах у нас было чисто, очень хорошие кровати, вид из окна был на замечательный сад. До моря 150м. Мы, как настоящие уральцы, каждое утро ходили купаться, но это на любителя, конечно (вода 11 градусов).
Единственное, из-за чего расстроилась я — янтаря, которого можно собрать тазик по словам некоторых местных, на берегу не нашла)0)
Завтраки не Кемпински, но выбор нормальный и всё вкусно. В ресторане мне понравился десерт «марципановый торт». В общем, всё хорошо, Янтарный приятный чистый городок, как и Шлосс отель.
20
Alla G
Дата отзыва: 16 мая 2018
Май!
Наступил май и мы нашей семейнрй командой отправились в путь!! Как всегда в мае)
Наш путь Калининград--Вроцлав--Мюнхен--Прага--Калининград..
Первый отель Шлосс в посёлке Янтарный.. Это невероятный городок и отель! Этот замок для охоты построили прусские принцы в 14 веке..а в 2012году его востановили полностью с небывалой красотой и роскошью--дизайнеру и хозяину --поклон и благодарность!! Всё радует взор.и чудесные номера и зоны отдыха и холлы и ресторан..персонал наивен и отзывчиво-добр!! Спать нереально комфортно--вся кровать королевская.
Вид из окна.пение птиц. великолепный столетний парк.
Новый шикарный отель который находится в красивейшем месте!.Мы словно попали в гости к сказочным друзьям!
12
laviani
Дата отзыва: 01 мая 2018
Жили в старом корпусе (а хотели в новом, бронировала я больше чем за месяц, но всем всё равно). Завтрак неплохой в части сырников и блинов. Да, очень красивая территория (вокруг отеля, у него территории почти нет): парк, пляж. Променад чудесный. Спа-зоне очевидно требуется ремонт, а громкие «два бассейна» — это скорее два джакузи по масштабу, без шуток)
20
lifraza
Дата отзыва: 21 апреля 2018
Отзыв о ресторане.
Ресторан лучший в городе! Не верьте отзывам ниже 4 - безбожно врут. Качество еды, подача, уровень обслужиания на высшем уровне. Цены средние для хорошего заведенич.
После обеда (ужина...) прогуляйтесь к морю и получите бесплатную порцию эстетического удовольствия.
20
718maria
Дата отзыва: 20 марта 2018
Очень приятный отель.. Мы жили в новом корпусе. У отеля большая территория. Парк.. Выход к морю. Прекрасные завтраки. Говорят хороший спа, но мы там не были. Были в баре вечером.. Живая музыка.. Комплимент от бара по случаю праздника 8-го марта.. Приятно. Рекомендую.
8
Kostya001
Дата отзыва: 10 февраля 2018
Отель действительно уже не тот, что был раньше. Ночевали в номере улучшенный стандарт, в номере было пыльно, особенно из под кровати просто летели клубы пыли. Принимали ванну- затопило полы ! Проблемы с канализацией или что это - непонятно. Вода с едким запахом железа, неприятно даже умываться! У друзей в соседнем номере Вода была желтовата. Завтрак: ну очень простой! Каша на воде, хлопья отвратительные, вся еда очень скромная. Аквазона просто отдельная история, очень требует ремонта!! Плитка у бассейна старая, с пятнами, в самом бассейне слой ржавчины, это выглядит отвратительно! Из плюсов только сервис и персонал, все улыбчивые и вежливые.
Разве это 5 звёзд?! Это смешно, максимум 3. Руководству надо срочно открывать глаза.
20
Natalie L
Дата отзыва: 06 января 2018
Когда приезжаем в Калининград, всегда остаёмся на пару дней в шлосс отеле в янтарном. Проветрить мозги и реально отдохнуть!
Нам нравится все: современные номера, уютное спа, прекрасная атмосфера, тихие ужины и высокое качество сервиса! Можно гулять часами по великолепному пляжу, а потом завернувшись в пледы сидеть на террасе и попивать вино:) мы провели здесь последний Новый год, и за что я могу честно поручиться- было очень весело! потрясающе составлено меню, все со вкусом украшено, чувствуется внимание к каждым деталям! Для мужа был первый Новый год в России и он в восторге! безумно отзывчивый персонал (приходили на помощь, помогали, советовали, очень искренние и такие замечательные!) Спасибо вам огромное! Мы обязательно приедем снова! Natalie &Enea :)
20
maksi_popov
Дата отзыва: 15 декабря 2017
Отмечали день рождения друга, собралось около тридцати человек. Получилось очень хорошо. Вполне неплохой банкет, потом продолжили в баре, выспались, очень хорошо позавтракали и отмокли в СПА. К сожалению дождь не прекращался и погулять по берегу не получилось, а жаль, виды там неплохие.
20
Алексей А
Дата отзыва: 14 октября 2017
Был первый раз в этом отеле в октябре 2017. Жил в новом корпусе, 3 этаж номер 309. В целом, номер хороший, уборка отличная, есть мини- бар, в ванной панорамные окна. Кровать удобная, выспался хорошо. В отеле есть spa- салон. Немного не повезло с погодой, 4 дня был сильный ветер, на море шторм. Персонал в отеле дружелюбный, вежливый и отлично организован.
Персоналу ставлю твёрдую пятёрку.
Кухня хорошая, завтраки вкусные, разнообразное наполнение.
Если поеду ещё раз в посёлок Янтарный, то остановлюсь в этом отеле.
Всем рекомендую!
4
Виталий Ш
Дата отзыва: 08 октября 2017
Коктейли готовить не умеют, приносят один лед. А цены кусаются. Меню скудное. Покушать не чего. В лобби никогда никого нет. Обслуживание ужасное. Никому не советую, а дальше это ваше мнение. Надо улучшать кухню и над этим усердно работать.
20
Vilensky
Дата отзыва: 24 сентября 2017
Был во время кинофестиваля. Хороший отель, удачное расположение. Неплохая кухня. Из минусов - долгое ожидание еды в ресторане, из плюсов- отличный массаж в СПА. Однозначно можно рекомендовать для спокойного семейного отдыха.
20
Валерий А
Дата отзыва: 18 сентября 2017
Уютный, изысканный современный отель,вместе с тем ощущается налет тех "досоветских" немецких времен.Доброжелательный персонал, хорошая вкусная кухня. В небольшом поселке достаточно интересных исторических мест.
12
RusNataly
Дата отзыва: 04 сентября 2017
Начитавшись восторженных отзывов - решили провести денек на берегу моря в Шлосс отеле. Красив и современен, архитектура радует глаз, зеленые ухоженные лужайки, приветливый персонал.Увы, на этом мои восторги поутихли. Номер в новом корпусе, стандартный - очень даже миниатюрный. Все бы ничего, но воду даже не хотелось открывать - такой запах помню с детства, на турбазе. Но, пардон это мы в пятизвездочном отеле..Вот не ожидали. Далее разложив вещи, наблюдаю, как с потолка спускается паук. Деловито плетет паутинку, раскачивается и шныряет туда сюда..Романтика..Ванну все же приходится посетить, привычка мыться - дремучая вещь)) и опять увы..в ванне поселился грибок..Ну нет..Не столько же за один день.Порадовала кровать и матрас. Чисто,.комфортно. Кондиционер шумный..Завтрак для высокого сезона мега скромный. Бассейн и правда маловат. Хороши бани и джакузи. Жаль что для отдыха в спа зоне стоят не шезлонги, а кресла..Причина очевидна- нет места.
20
Anzhelika_S1
Дата отзыва: 26 августа 2017
Красивый отель, чисто, уютно, спокойно. Отель действительно соответсвует уровню 5 звезд. Удобные светлые номера. Для меня одним из важных критериев оценки отеля, является качество кровати ( матрас, подушки, постельное белье). Здесь хочется подольше остаться в постели, так комфортно себя чувствуешь. Небольшое, но приятное СПА и прекрасные СПА программы. Отличный массаж! Рядом мореС удовольствием вернусь сюда и буду рекомендовать всем моим друзьям.
20
EvgeniyaBajenova
Дата отзыва: 20 августа 2017
После посещения данного отеля я определенно занесу его в закладки как один из самых любимых отелей. Глаз начинает радоваться уже на вьезде - очень красивая лужайка. А как может быть иначе если это не много не мало историческое здание охотничьего дома прусского короля Фридриха. Нам повезло и мы остановились в старом корпусе. Люстра, лестница, сад с вековыми деревьями. Я думаю никто не остается равнодушным. Окажусь в Калининграде еще - специально поеду в Янтарный хотя бы на день что бы ощутить атмосферу этого потрясающего отеля!
20
nadyatopilskaya
Дата отзыва: 14 августа 2017
Комфортабельный отель, красиво, стильно. Прекрасная природа.Есть возможность отдохнуть и поправить здоровье. В отеле работает высоко квалифицированный массажист, Лев Юрьевич. Меня поразила его профессиональная честность, желание помочь решить проблему пациента. За 6 процедур я почувствовала динамику в выздоровлении. Обязательно буду планировать отдых в отеле Шлосс и буду рекомендовать своим друзьям.
20
G_Kateryna
Дата отзыва: 26 июля 2017
Жили в Калининграде около года и этот отель был нашим любимым местом для проведения выходных. Отель очень комфортный и уютны, отличное спа. Очень вкусная и изысканная еда в ресторане. Очень приветливый и отзывчивый персонал. Также выбрали этот отель для проведения нашей свадьбы и все было на высшем уровне. Желаю отелю процветания, а ресторану получить как минимум одну Мишленовскую звезду. Живу в Австралии уже почти 2 года и иногда так хочется иметь Шлос рядом.
20
Anastasia1653
Дата отзыва: 10 июля 2017
Мы проживали в "Шлос отель" нам все очень понравилось, мы жили в "новом корпусе" хороший дизайн, завтраки вкусные, Балтийское море буквально в 2 минутах от отеля. Единственный минус который мы ощутили это бассейн, для нас показался слишком маленьким ( их 2) и не глубоким, бани тоже очень маленькие. Наши друзья жили в корпусе " историческом" который включает в себя террасу, очень оригинальный стиль номеров, на вид им санузел очень понравился, ванная просто шикарна( красива, эксклюзивна) но присутствует минус, она не практична, вся вода со шторки оказывается на полу. В целом нас все устроило и все понравилось.
16
Alexei_K
Дата отзыва: 26 июня 2017
Этот отель прекрасен - хорошо отделанные номера, прекрасный ресторан, очень хорошее обслуживание, бассейн и спа центр, прекрасный парк рядом с выходом на пляж. Хоть и дорогой (отель в целом не дешевый), но очень приличный ресторан.
Это на самом деле этот отель - лучший из всех, что я видел в Калининградской области.
Но вот один момент испортил все впечатления (как это часто бывает). Я жил три дня и все три дня из крана текла ржавая и очень пахнущая вода. Не очень приятно после душа благоухать сероводородом :) Наверное засорились фильтры и их вовремя не поменяли. Но, тем не менее факт есть факт.
Я желаю руководству отеля более внимательно за этим следить в следующий раз получить свои заслуженные 5 баллов.
20
MarinaIv
Дата отзыва: 10 июня 2017
Потрясающее место! все радует глаз! Вид из номера, СПА, завтраки - только в превосходной степени! Стерильная чистота и свежесть Балтийского моря. Отдельного внимания заслуживает ресторан! Атмосферно и очень все вкусно! Гостеприимный вежливый персонал, эти ребята умеют делать Красиво!
20
tishkovslp
Дата отзыва: 12 мая 2017
Решили с друзьями весело встретить Первомай. Целых три дня выходных!Заранее забронировали отель "Шлосс" в Янтарном.Но у знакомых заболел ребёнок.Поэтому несмотря на пасмурную погоду поехали в Янтарный своей семьёй.Янтарный встретил нас солнцем.Отель шикарный,наверное лучший в Калининградской области.Очень приветливый персонал,особое спасибо Евгению,который проводил до номера и помог донести тяжёлые сумки по очень красивой,но совершенно неудобной лестнице.Очень тёплая вода в бассейне.Белоснежное постельное бельё.Особенно впечатлил подъземный коридор ведущий к бассейну.Завтрак в формате шведского стола выше всяких похвал.Большое разнообразие блюд: каша,блинчики,сырники,колбаса,несколько видов сыра,красная рыба,соки,мюсли,чудесный кофе,прекрасная выпечка(булочки и кексы),йогурты.Недостатков не обнаружили.Иногда водопроводная вода пахнет тиной,но это проблемы Янтарного,а не отеля.Будем рекомендовать своим друзьям и знакомым.
16
Валерий К
Дата отзыва: 10 мая 2017
Отель разделен на 2 части - первая часть находится в здании восстановленного замка, вторая часть - новое здание. Отель находится на 2-ой линии от моря. Номера в исторической части небольшие, уютные с деталями авторcкого дизайна ванной комнаты. В здании исторической части отеля нет лифта - все перемещения наверх по лестнице. Водоснабжение оставляет желать лучшего - вода мутноватая (особенно видно - когда набирается ванна), с неприятным запахом. СПА - небольшая зона, c саунами, душевыми и весьма скромным бассейном (не для спортивного плавания). Завтрак в отеле - скромный выбор с отличным качеством продуктов. На здании отеля вывеска с 5-ю звездами. Я останавливался в отелях с 4 звездами, в которых оснащение номеров, завтраки и СПА зоны были " на голову выше"...
16
U1traviolet
Дата отзыва: 06 мая 2017
Замечательное расположение отеля у пляжа с длинным променадом для долгих прогулок. Всё очень чисто и аккуратно. Завтрак выше всяких похвал. Ужин тоже понравился, хотя ждать пришлось долго. Сервис немного не дотягивает до 5*, но персонал старается. Порадовал бассейн и комплекс саун. В целом приятное место как для романтического уик-Энда, так и для семейного отдыха.
20
MarinaBA_Moscow
Дата отзыва: 27 апреля 2017
Остановились в этом отеле-замке на специальную дату в номере "Делюкс" в исторической части, впечатление осталось хорошее - как раз для особых случаев такой вид проживания и подходит. В номере французский балкон, вид на улицу, но вокруг тихо. Халаты, тапочки, чайник. Вода (бесплатная) в бутылках не очень. Большое достоинство - парк вокруг замка. Завтрак не роскошный, но зато интересный зал, где он проходит. Обед по меню понравился больше (см. отдельный отзыв о ресторане). Плюс ресторана еще был в том, что в меню включили шашлыки, которыми пропах весь замок и даже наша одежда, привезли эти ароматы потом с собой в Калининград и даже домой как-то в чемодане они пробрались. Рядом сувенирный магазинчик, 5 минут пешком до "Янтарного замка". Заказали через службу бронирования трансфер из аэропорта (около 1500 руб., 50 минут), потом в Калининград, примерно столько же или чуть меньше. Несмотря на майские, в бассейне народу не было, мужа это вполне устроило ( сауна). На спецдату обнаружили в номере три маленькие конфетки и открыточку.
Вода здесь из крана действительно с привкусом, но думаю, что за пару дней никакого вреда от этого не будет.
Отдельно отмечу сотрудников ресепшн (и молодой человек, и девушки) - сразу все подробно рассказали, показали, объяснили. Такая редкость.
Если еще будем в Янтарном, то снова выберем Шлосс, почему бы нет - в целом, ожидания вполне оправдались.
20
Elena K
Дата отзыва: 22 апреля 2017
Потрясающий отель на берегу Балтийского моря в здании отреставрированного замка. Огромные номера с высокими потолками и панорамными окнами даже в ванной. В номерах, кроме обычных удобств, больших кроватей, халатов и тапочек есть даже кофеварки. Завтрак в просторном ресторане с широчайшим выбором блюд. Огромная территория отеля с каменными дорожками, ведущими к морю, утопающая в деревьях, которые так красивы осенью! Листопад, золото, багряные тона! В сочетании со старинной архитектурой отеля и умиротворяющей атмосферой чувствуешь себя героем рассказов Бунина. Кажется, что даже запах антоновских яблок разлит в воздухе. Что сказать, хочется вернуться ещё и пожить подольше просто так, без митингов и презентаций.
20
Ирина П
Дата отзыва: 15 апреля 2017
Отличный отель, твердая "пятерка". Небольшой и уютный, чистый и гостеприимный. Отдыхали одну ночь, путешествуя по Калининградской области. В номере все необходимое, удобная кровать. Спа-центр небольшой, были только мы втроем, и в общем-то еще одна такая же компания там поместилась бы, больше людей - было бы уже некомфортно.
В ресторане цены показались чуть завышенными. Вкусно, с претензией, но ничего особенного. Впрочем, конкуренция в Янтарном практически отсутствует, отсюда и цены, это все понятно.
Единственный недостаток - в 8 утра мы были разбужены колокольным звоном... Но это уже никак не зависит от отеля.
20
25091945
Дата отзыва: 23 марта 2017
Бронировала я номер заранее, т.к. мы путешествовали на арендованной машине из Калининграда в Клайпеду!
Да цены в отеле высокие, но это 5* и именно поэтому все пишут про недостатки, но я ни разу в своей жизни не видела идеальной "пятёрки" и я очень придирчивый турист, который сразу сообщает о своём недовольстве.
Но поскольку главная причина нашего визита в этот отель была отдых, то и портить себе настроение мелкими недочётами я не стала.
Да, у нас 2 дня не убирали с веранды бокалы из-под коктейлей и что-то было ещё, но я уже и не помню, т.к. общее впечатление осталось очень хорошее и есть желание вернуться ещё раз, несмотря на холодную погоду в августе).
Нам предоставили на выбор 2 номера на разных этажах, мы их посмотрели и остановились на 1 эт, где у номеров есть своя веранда и можно загорать или просто сидеть укутавшись в плед с прекрасным видом на парк и слушать шум моря.
Номер был чистенький, просторный, хорошая ванная комната, вместительные шкафы, достаточное количество плечиков.
Отдельного внимания заслуживает старый корпус отеля или особняк Беккера.
Мы с мужем обожаем старинные особняки, в них есть непередаваемая аура покоя. В отеле очень хороший дизайн, интересные люстры, ковка, метлахская плитка, инкрустация янтарём, ведь там им никого не удивишь))!
Очень понравилось завтракать на террасе ресторана, хоть и завернувшись в плед.
Бассейн в отеле закрытый, маленький и больше похож на детский, т.к. нормально там не поплаваешь, но меня спас массажист отеля, очень профессионально делает массаж, спина была приведена в порядок!)) Косметолог тоже неплохо делает свою работу.
Короче нам понравилось, особенно воздух, есть желание вернуться, управляющий был прав, когда при нашем отъезде сказал, что мы ещё обязательно вернёмся!)
20
vertolleta
Дата отзыва: 21 марта 2017
Летом только на Балтику.Нет жары и море с бесконечным пляжем.Тишина в красивом месте.Отель в отреставрированном здании с новой пристройкой. Ресторан с изысканной кухней и вкусные завтраки.Спа-центр с искусственным снегом и крытым бассейном в виде беседки.Прекрасное постельное бельё из Голландии (не продаётся).Мы отмечали торжественную дату получили от отеля конфеты ручной работы.
8
Александра
Дата отзыва: 11 марта 2017
С мужем приехали отметить годовщину свадьбы, бронировали сутки- пакет "романтическое предложение".
Итак, плюсы:
Обслуживание, спа (за исключением хамама- это вовсе не хамам), ресторан, чистота номера и удобства на 5 , здесь все понравилось. И можно было бы поставить отелю 5...Но вот большой-пребольшой минус:
Ближе к ночи в номере появился непонятный назойливый звук, будто работает вытяжка. Увы, в пол первого попытки уснуть стали тщетны, позвонили на ресепшн. Пришёл молодой человек, проверил и сказал что включили отопление -а гул идет из-за радиаторов и с этим ничего нельзя поделать. Не знаю может это только в нашем номере(301-современный корпус), но в пятизвездочном отеле можно хотя бы выспаться???? Раньше отдыхали в обычных незвездных гостевых домах, но с такими проблемами не сталкивались. Наушники не спасли, боюсь представить какая головная боль ждет меня на утро-пишу этот отзыв прямо из номера, на часах 2 ночи :(
Требовать другой номер не стали, не хотелось ругаться и настаивать, просто в следующий раз для отдыха выберем уже другой отель...
12
0110198231
Дата отзыва: 01 марта 2017
Этот отель стал 3 отелем в поездке по Калининградской области. Были в нем 23 по 25 февраля. И есть с чем сравнить. Да персонал вежливый, но на 2 день убираться пришли в номере очень поздно, в итоге мы взяли чистые полотенца и все. Спускаясь да по красивой, но ужасно не удобной лестнице, никто не помог с чемоданами. Слышимость в новом корпусе ужасная, допоздна по коридору бегали дети, такое ощущение, что по комнате. Был номер делюкс, очень маленький, обувь с улицы стояла, почти около кровати. И в тоже время огромная ванная. Еда в ресторане. За такие деньги на 3. Завтраки тоже не блещут, обычные. Блины были ужасные и это на масленицу. Единственное спасает это выход к морю и МОРЕ. Да хорошо распиаренный в интернете, но очень сильно огорчил.
20
FunkyLife
Дата отзыва: 14 февраля 2017
Классное место для уединённого отдыха в часе езды от Калининграда. Отель состоит из двух частей, современной и старой. Взяли с другом большой номер в современной части, с выходом на крышу. Номер отличный, 5 есть 5. Из плюсов отеля: вежливый, услужливый, грамотный персонал во всех отношениях. Очень достойные блюда в ресторане. Отличный бар. Сказать что территория красивая не могу, т.к. был в феврале, но то что ухоженная - это несомненно. Буду рекомендовать к посещению друзьям и знакомым!
16
Елена Р
Дата отзыва: 31 января 2017
Увидели летом, приехали зимой.
Прибыли мы позже времени заселения часа на полтора и тем не менее номер не был готов к заселению (это при том, что второго января многие уже покинули гостиницу и освободилось приличное количество номеров). Но к чести персонала надо сказать, что ситуация была мгновенно сглажена просьбой обождать 15 минут и выпить с дороги по чашке кофе в лобби-баре разумеется за счет отеля. Отель имеет два здания, соединенных переходом – историческое крыло и современное. Мы останавливались в исторической части на втором этаже. Номер выдержан в темных спокойных тонах, как я и указала в пожеланиях на БУКИНКГе- ванна в черно белой гамме, мной при бронировании в графе пожелания было именно такое желание, совпадение или учли МОЕ его не понятно.
Номер наш угловой, на втором этаже, выдержан в полутемных тонах, уютный. Интересное освещение. Три окна плюс одной в ванной комнате, одно с видом на внутренний двор, парк и море видно в зимнее время. При заезде чисто. Пыли не обнаружено. Банные халаты в шкафу. Сейф вместительный. Вешалки съемные и есть даже мягкие, платье повесить приятно. Там же в шкафу щетка для одежды, ложечка и салфетки для обуви, пакет для грязного белья если что-то понадобится сдать в прачечную. Шумоизоляция хорошая, соседей и звуков от постояльцев не слышали. Кровать удобная, матрац средней жесткости.
Ванная комната шикарная в старом стиле. Качественная сантехника. Мелочи и детали добавляют роскоши, и виден определенный стиль, что соответствует зданию (в новом крыле ванны в стиле хай тек).
Выходим за дверь номера и очень понравилось система электронной информации для персонала «не беспокоить» или «уборка номера», «свободен» или «занят» номер постояльцами. Обозначается различным цветом на световом табло, управляющимся из номера, нам такое довелось видеть впервые.
Очень современно и удобно, никаких бумажных, вечно теряющихся бумажных табличек на ручках. И к тебе никто не стучится по поводу или без.
Персонал вообще заслуживает самой высокой оценки в этом отеле. Спокойные, выдержанные, крайне вежливые и внимательные к просьбам и пожеланиям гостей. Особенно хочется отметить менеджера Евгения. Создалось впечатление, что он живет на работе. Утром он УЖЕ на рецепшене и готов ответить на любой вопрос и оказать помощь, поздно вечером он ЕЩЕ на рабочем месте. Профессионал своего дела высшей пробы!
Завтраки не потрясающие, как было заявлено на знаменитом сайте бронирования, а просто хорошие, можно сказать добротные. Один недостаток – очень однообразное меню: «Активия»!!!, творог и сметана, молоко, кефир в графинах , сухие завтраки, разные сухофрукты, каша ВСЕГДА молочная, И всегда сладкая, по мне это перебор, не все едят сладкое и на молоке, но и для кого-то это может быть плюсом. Соусы в достатке (майонез, горчица, кетчуп), сосиски-так себе, яичница- глазунья, омлет под заказ-нежный, вкусный. 2 вида сыра, три присутствовало только один день нашего пребывания. Мяско, колбаса. Красная рыба. Блины с творогом, и обычные без начинки, но тоже сладкие. Выпечка разнообразная, вкусная. Чай из пакетов, кофе. Фрукты. Возможно на заказ взять ряд блюд(3), которые сделают под вас бесплатно (омлеты, сырники, блины). Микс зелени салатной, овощи свежие (помидоры огурцы, перец),но почему-то политы маслом, удивило. Оливки, маслины и соленые огурчики. Сваренный кофе и свежевыжатые соки за отдельную плату.
Официанты на завтраке очень внимательны, обходительны, доброжелательны, участливы и неназойливы своим присутствием. Ресторан не посещали.
СПА комплекс не большой, как и бассейн, находящийся в отдельном павильоне на территории отеля и соединенный с СПА подземным коридором. В СПА есть чайная комната, где в достатке предлагается вода и горячий травяной чай, темный сахар и лимон кусочками! Утолить жажду хватит с достатком. Так же в зоне СПА есть мини тренажерный зал, с многофункциональными тренажерами.
Итак, общее впечатление очень хорошее, но…… и вот здесь надо остановиться на некоторых недостатках и изъянах.
Когда от общего переходишь и начинаешь видеть частное, картина немного портится. Сразу надо сказать, что не настолько, что жить в данном отеле невозможно и нельзя. Но когда попадаешь в историческое здание, овеянное многовековой историей, а на фасаде красуются пять звезд – то и в мелочах хочется чего-то эдакого, вернее хочется, чтобы и в мелочах не было недоработок:
-Номер. Мебель деревянная в черных тонах и за ней необходимо следить особенно, т.к. любые потертости или вздутия (от пролитой жидкости, например) тут же видны и уже бросаются в глаза. И еще бросается очень некачественная штукатурка стен с явными огрехами, видно не вооруженным взглядом.
-Уборка. На следующий день после заезда, второй день нашего пребывания 3января 17г., уборку пришлось ждать целый день и только к вечеру номер убрали, причем позвонив и уточнив в какое время мы собираемся покинуть номер!!! в то время, когда мы вернулись после прогулки и отдыхали, а гуляли мы к слову не 15 мин. Заменили те полотенца, которые были оставлены на полу (что правильно – бережем природу). Туалетные принадлежности не поменяли (не добавили), бальзам (кондиционер) для волос вообще не предусмотрен. Сложилось впечатление уборки на скорую руку- не приятно. Возможно, у смены были очень напряженные дни после НГ, возможно, не вся смена вышла второго числа. Но коллеги – пять звезд…… Правда, в последующие дни номер убирали качественно и в положенный срок. Особенно хочется отметить уборку 4-го января. В этот день она была лучшая за все время нашего пребывания. Это было видно и чувствовалось, была сделана качественно. Спасибо той женщине, которая проводила уборку в нашем номере. Но картинка смазалась.
Прежде чем перейти в ванну, закончим в номере. Кратко. Таблица для заказа завтрака в номер оказалась от прежних постояльцев заполненная. Мы не пользовались этой услугой, ну а если пришлось бы?! Белье не заменили после третьей ночи, но это оказалось по причине того, что о замене белья необходимо было дополнительно сообщить в специальной форме. Отлично! Но только форма эта лежит не на видном месте, а случайно выпала из папки с рекламой услуг отеля. Именно в тот момент, когда мы собирались выезжать уже их отеля и собрав вещи проверяли все ящички и папочки на предмет своих вещей.
-Переходим в ванну. От воды так же облупились деревянные крашенные поверхности, и проржавели отдельные элементы. А в целом мыться можно ;-)), но лейка душа – это пытка. Даже при минимальном напоре она выдает струи воды сродни иголкам, а напор воды очень хороший-это нужно отметить, возможно это важным окажется для будущих постояльцев. Массаж, конечно, штука полезная и нужная, но не на протяжении всего время провождения в отеле, будь то отдых или работа. Водные процедуры — это расслабление, но не в данном случае. Возможно это сделано с целью экономии воды)))) !!!
Замените лейку для душа!
Из-за местной воды много ржавых элементов, и вода иногда неприятно пахнет, не критично. Но запах чувствуется, особенно если вода застоялась в трубах и ее долго не сливали.
Выйдя из номера открывается следующая картина:
-не понравилось – стоящая прямо в коридоре гладильная доска и утюг на ней. Не солидно. Причем в новом здании эти предметы стоят вообще на лестнице, нет гладильной комнаты. Возможно, это временное явление, связанное с НГ. Местами отбитая штукатурка. Увы. Пыль от коврового покрытия на светлом полу очень сильно бросается в глаза.
Резюме. Понравилось. В общем, впечатление от отеля очень положительное. Тихо, но надо учитывать, что сейчас зима, летом, судя по отзывам, бывает шумно, особенно в период свадеб. Доработка мелочей необходима и пять звезд засияют на фасаде. А пока твердая четверка.
Это только мнение нашей пары.
20
Армен П
Дата отзыва: 06 января 2017
Отель действительно на пять звёзд! Это отель нельзя сравнивать с пятизвёздочными сетевыми отелями, в нём своя действительно вековая история, с 1870 года, о чём гордо венчает барельеф над входом в лаунч-бар. Персонал очень внимательный и вежливый. Бронировали номер в новом корпусе с панорамным видом на парк, как из самой комнаты, так и из ванной. В первую ночь столкнулись с тем, что ночью реально было прохладно (из-за сильного ветра с моря). Утром обратившись на ресепшн, попросили сделать теплее, что было незамедлительно сделано. Завтрак стандартный без изысков, есть меню заказа как в ресторане так и в номер. Обеденное меню скромное и порции небольшие, но недалёко есть ресторан с уютной атмосферой и хорошими обедами и относительно большими порциями. Отель предоставляет услуги трансфера аэропорт-отель-аэропорт (за 1300₽ в один конец), по этому вопрос как добраться не стоял (обычное такси в аэропорту и в службе Yandex: 1100-1500₽ в один конц). Мы для себя решили, что вернёмся сюда ещё.
20
Елена Л
Дата отзыва: 03 октября 2016
Безупречный отель, соответствует пяти своим звёздам. Все очень стильно, удобный матрас и подушки, ресторан с безупречной кухней. Есть спа, лобби, внутренний двор-сад. Отель выше всяких похвал. Рекомендую!
20
oksanana2016
Дата отзыва: 28 сентября 2016
Останавливались в данном отеле на пару дней, но и за такой короткий промежуток времени смогли ощутить гостеприимство отеля и его персонала.
Особенно порадовала кухня и возможность насладится прекрасным видом Балтийского моря.
Номера чистые, современные.
Убирались каждый день.
8
Светлана Д
Дата отзыва: 26 сентября 2016
Были в ресторане пару раз после прогулки возле моря... Ребят это жуть! Ну вот честно! Прекрасное обслуживание - факт! Все красиво-факт! Цены - выше среднего! Невкусно - факт! Ну совсем! И поюс ко всему готовое блюдо не соотвествует заявленному ну совсем.... Вкусная очень хлебная корзинка только!
20
Татьяна С
Дата отзыва: 25 сентября 2016
Много зелени, отличная компактная ухоженная территория, До моря 100метров, классный променад 2 км. хороший повар, вкусные завтраки, вечером живая музыка, неплохой выбор в баре, прекрасные номера с панорамным остеклением, меню подушек, классный матрац! Халат, тапочки, неплохая косметика. Хороший массажист, зовут его Лев, всем рекомендую его массаж.
Минус - нет бассейна. То, что там считается бассейном - смешно, после сауны окунуться можно.. Не более..
20
AlexeyBo
Дата отзыва: 17 сентября 2016
свежий отлично реконструированный отель с превосходными номерами приятного дизайна. выученность персонала - выше всяких похвал. отличные разнообразные завтраки. быстрое устранение возможных проблем. (например, быстро заменили неисправный сейф, а также блюдо в ресторане). выход в хороший парк и далее к большому пляжу на море. SPA-зона с хамамом, сауной, джакузи и бассейном с гидропотоками. (маленький минус - льдогенератор так нам лед и не выдал)
20
Nataly_Vinogradova
Дата отзыва: 11 сентября 2016
Янтарный-это потрясающе место для спокойного расслабленного отдыха. Здесь нет шума центральных улиц и дискотек. А Шлосс очень органично дополняет это место. Но обо всем по порядку.
Плюсы:
1) удобные, комфортные кровати и очень хорошее постельное белье.
2) вкусные, добротные завтраки. Кто говорит, что неразнообразные, хочется спросить-а что еще можно есть на завтрак? Были вкусные блины-это редкость для отельных завтраков. Каши, выпечка, сосиски, тосты, творог. По меню можно было заказать сырники, омлет. Но ждать- очень долго. Так вот, омлет-классный. Сырники-невкусные совсем, так как творога там очень мало. Был очень вкусный чай , даже в пакетиках.
3) в принципе очень вкусно готовят в ресторане. Мясо, рыба-бесподобна! Сырная тарелка-супер! Делали по запросу очень имбирный чай)
4) хорошая зона с бассейнами,сауной. Очень здорово плавать в бассейне с видом на парк)
5) отдельно хочу отметить массажиста. Он-действительно профессионал своего дела!А какой аромат у кремов для тела после спа процедуры....ах!
6)официанты,как и весь персонал,-очень вежливый .
7)сам пляж -супер- белый чистейший песок, море-хоть и прохладное, купались каждый день.
Минусы:
1)в ресторане неимоверно долгое обслуживание, даже когда никого нет и даже когда мы просили просто борщ- несли 40 минут. Все очень вкусно, ну уж очень долго!
2) в самом начале нашего заезда в номере не работал полотенцесушитель и плохо работал слив в раковине. Слив починили быстро. А вот полотенцесушитель-нет. В анной холодно, сыро и у нас ребенок маленький. Я же не буду его вещички сдавать в прачечную каждый раз. Это был неприятный момент, так как мне говорили что не могут починить, что чуть ли только нашему номеру вот так не повезло и тд, мне пришлось подходить несколько раз, и в итоге починили!
3) тапочки, которые выдают в спа зоне, ну очень скользские!!!! Пару раз чуть круто не навернулась в них. Будьте острожны.
4) странная позиция отеля насчет курения. Вроде бы на сайте указано , что курить на территории отеля-нельзя. Однако, некоторые гости курят и как будто совершенно не боятся штрафа или уверены , что администрация, даже если увидит, никак не отреагирует. Около нашего номера был столик для курильщиков. И порой дым заходил в номер, так как мы спим с открытыми окнами. Мне кажется странным спать с кондиционером, когда ты на морском курорте.
5) однажды я проснулась от дикого хохота одной курящей компании как раз за этим столиком. Время было - 4 ! Пришлось спускаться вниз и просить их переместиться в другое место. Неужели на ресепшн не было слышно их?
Вообщем, совет наверное будет такой-по возможности приезжать в будний день, когда нет мероприятий и свадеб. Так как в таком спокойном месте можно не найти этого спокойствия и тишины. Но вкупе со всеми плюсами -минусами от отеля остались все-таки очень хорошее впечатление и мы с удовольствием вернемся туда снова.
16
vingeo-o
Дата отзыва: 10 сентября 2016
Шлосс - великолепное место отдыха! К этому располагает абсолютно всё: вежливый персонал (это относится к любому служащему, будь то садовник, официант, горничная и тд), живописное место расположение (отель органично продолжает парк с вековыми деревьями), удобная зона спа (бассейн со стеклянной крышей и стенами, сауны), особо хочется отметить массажиста Льва (буквально разогнул), великолепная кухня (мидии, стейки, десерты....абсолютно всё. вкусно приготовлено, интересная подача), запрет на курение на территории отеля (для отдыхающих с детьми, уверен, это важно).
Есть недостатки, один, для меня, существенный (только это помешало поставить отелю высший балл): место для курения располагалось, под окнами нашего номера. Наслаждаться свежим воздухом не получалось, приходилось закрывать окна из-за табачного дыма. Несколько раз "неспящие" курильщики вели себя настолько шумно, что приходилось обращаться на ресепшн с просьбой их утихомирить. Остальные недостатки можно смело отнести к несущественным. Это: 1) долгое обслуживание в ресторане (оно, действительно, ооочень неторопливое, даже сырную тарелку приходилось ждать солидный отрезок времени. Порой возникали сомнения, а был ли сделан заказ.) 2) тапочки в спа зоне (нужно передвигаться очень осторожно, когда они намокают они очень скользят на кафельном полу)
16
Елена С
Дата отзыва: 07 сентября 2016
с видом на море,какая-то особенная аура Янтарного,находится одно удовольствие , красиво , чисто, приятно в спа зоне не работает ледогенератор,ступеньки вход в большой бассейн шаткие,нужны накидки и зонты для гуляющих в дождь,Просто отличный отель у моря.
20
Галина Р
Дата отзыва: 04 сентября 2016
Тут находится одно удовольствие , красиво , чисто, приятно . Персонал просто молодцы все, ресепшене Мега любезные ребята, особенно Евгений . Номера уютные, мы были в старом здании и остались довольные. Море рядом, какая красивая к нему дорога, советую прогуляться по променаду , там и лебеди и красота ❤️ а в конце вкусный ресторан Галера.
20
ddun m
Дата отзыва: 04 сентября 2016
Просто отличный отель у моря. Придраться не к чему. Очень стильно и по-дорогому. Отличный сервис (даже чаевых не взяли), обалденный завтрак, хорошая СПА-зона, вайфай летает. Одним словом, хочется снова туда вернуться. Всем рекомендую.
20
Ekaterina G
Дата отзыва: 02 сентября 2016
Чудесный отель. Все шикарно. Отдыхали в номере с верандой. Вид "на море", но море не видно, тк перед ним парк. Впечатления это не испортило. Рекомендуем заказать завтрака в номер. Красивая и вкусная подача. Пляж шикарный!
16
Marina K
Дата отзыва: 01 сентября 2016
В прошлом году отдыхали в Калининграде и в один из дней по пути в Светлогорск приехали в Янтарный.Меня так впечатлили пляж,парк,внешний вид Шлосс отеля,кафе Беккер с видом на море,какая-то особенная аура Янтарного,что в тот день до Светлогорска мы так и не доехали,весь день провели в Янтарном.Я сразу же запланировала в следующем году провести несколько дней в Шлосс отеле.В августе,видимо,самый сезон,номер на двоих с завтраком 8600 в сутки.Самый простой номер на сайте назывался делюкс,что уже предполагает неплохой номер.Приехали раньше времени заселения,номер не был готов,пошли гулять,нам позвонили как только номер подготовили.Нас проводили до номера(очень любезный молодой человек в костюме, а не в трениках как написано в одном из отзывов),все подробно рассказал и показал.Номер на втором этаже в основном здании.Первое впечатление-простите за каламбур,как раз НЕ впечатляет.Видя внешний вид отеля и фото на сайте ожидаешь большего.Плюсы:расположение в прекрасном парке,в двух минутах от моря и променада,очень удобный матрас,хорошее качество белья,полотенец,халатов и косметики,в теплую погоду завтракать можно на открытой террасе.Остальное даже не минусы, но при такой стоимости и заявленной звездности напрягает-завтрак обычный "голодным не останешься",при уборке постоянно забывали что-то положить,то полотенца,то косметику,маленькая ванная комната,унитаз посередине и ты крутишься вокруг него и жутко не удобный душ!Вымыться под душем и не залить пол невозможно.Wi-fi в номере работал.Есть велосипеды напрокат.Есть SPA:две сауны,маленький бассейн и джакузи.Заявите 4*,снизьте цену и тогда в целом нормально,А так несоответствие цены и качества.
16
MarinaKayzerova
Дата отзыва: 27 августа 2016
Отель не тянет на полноценные пять звёзд. Из безусловных плюсов - расположение: прямо в парке с красивейшим выходом к морю. Изумительный пляж с голубым флагом ЮНЕСКО, прекрасное море - но это не про отель) В отеле недотягивает сервис, скудноват завтрак, нет утюга, душевых кабин нет, а в ванных не так чтобы удобно было мыться - крохотная перегородочка. На пляже нет лежаков и зонтиков. Четыре звезды - возможно.
8
_lusineya
Дата отзыва: 17 августа 2016
Очень НЕ понравилось!!! Мы не капризные путешественники, но какие-то детали сервиса считаем обязательными.
1. На сайте отеля написано, что есть вай-фай! Не верьте!!! Мы здесь 3 дня и каждый день бьемся за интернет! Каждый день нам его обещают... На этом все и заканчивается. Правда, дважды инет все же появился. На 20 минут. Потом снова пропадает.
2. На диване в номере куча волос (видимо, от предыдущих постояльцев).
3. Завтраки очень однообразные. Кроме того, часто тарелки пустые.
4. И еще одна деталь, не критическая, но тоже характеризует сервис. Приехали за 2 часа до чек-ина, свободных номеров не было (что в принципе нормально), чтобы не ждать в холле - пошли гулять. Девушка на ресепшене обещала позвонить, как только закончится уборка в номере и мы сможем заселиться. Сделать это она, конечно, забыла.
5. И ещё один момент, не относящийся непосредственно к отелю, но важный при выборе места отдыха. Если вы молодая активная пара, не надо ехать в Янтарный!!!! Здесь совершенно некуда выйти - разве что променад. Все остальные пейзажи будто из фильмов Балабанова.
20
Максим К
Дата отзыва: 12 августа 2016
Отдыхали вдвоем неделю в начале августа.
Под большим положительным впечатлением. В самом Янтарном сохранились фрагменты Восточной Пруссии, а в последние годы поселок явно приводился в порядок. Особенно впечатляет деревянный променад вдоль всего пляжа километра на три. Несколько вполне приличных мест, где поесть. На море красиво смотреть, но в качестве водоема употреблять желания не возникло.
Отель же очень хорош. В номерах реально очень чисто, звукоизоляция хорошая, отсутствие балкона отчасти компенсируется раздвижным на пол стены окном.
Сантехника новая и работает.
Бассейн в спа небольшой, но люди как-то распределялись и переполнения мы не заметили. Массажист профессионал.
Отдельный респект шеф-повару. Авторская, очень интересная кухня. Ждать, правда, приходится долго, но куда спешить на отдыхе? Зато каждое блюдо, вплоть до борща, решено очень небанально,а главное - красиво и вкусно!
В других отзывах были жалобы на свадьбы, нам, вероятно, повезло, при нас свадьба была по-домашнему тихая и только недолгий фейерверк отметил особенностью тот вечер. Порадовались за молодых.
В общем, если искать покоя и уединения, вполне подойдет.
Но именно под такое настроение, пожалуй.
В самом поселке особой культурной жизни нет, за ней нужно ехать в Калининград.
16
Dasha O
Дата отзыва: 11 августа 2016
Отель шикарно смотрится. Дизайнер отеля как в здании на месте самого бывшего особняка, так и в новом, хорошо поработал.Управляющий отеля производит очень хорошее впечатление-видно,что он следит за всем,что происходит в отеле и может даже принести полотенца,которые не положила горничная в номер во время уборки(минус).На завтраке яйца совершенно бледного желтого цвета и всегда холодные,а кофе не дотягивает до уровня.Зато всегда вкусные багеты.В ресторане вечером на столе была грязная скатерть,а вино по бокалам дешевое и плохого качества.Если заказывать еду днем на летней террасе,то приходится очень долго ждать.Также не понятно почему весь отель был забит маленькими детьми,даже младенцами и иногда было невозможно находится в СПА(где по порядкам отеля запрещено шуметь и нежелательно даже приносить мобильный) и за завтраком тоже.Не мешало бы отелю иметь свой собственный пляж,чтобы не идти 3 км до пляжа с голубым флагом.Шумно работает кондиционер-невозможно было заснуть и приходилось открывать окно.
20
beautynatalie
Дата отзыва: 02 августа 2016
Роскошное отреставрированное здание, рядом встроено новое современное здание. Шикарный старый парк (не лес изначально), большой общественный пляж с белым песком, дюнами и соснами, деревянным променадом. Красивые виды, приятные ощущения во всем и везде. Есть номера с большими террасами. Элементы системы умный дом. Есть СПА зона, но со своими премудростями. Выдают пляжные полотенца. Можно взять велосипед и зонтик. В номере есть кофемашина с капсулами (но кол-во ограничено, нужно привозить с собой). Чистота. В некоторых номерах с отдельностоящими ваннами требуется лесенка/лавочка, ибо не у всех балетная растяжка, да и поскользнуться легко. Персонал с провинциальным мышлением, нужно обучать для такого уровня прекрасного отеля. Уровень ресторана с претензиями на высокую кухню, но не все вкусно, если остановиться на пару дней, то разгрузка будет полезной. Если жить неделю и больше, то придется питаться святым духом (детей точно здесь нечем кормить, даже картофельное пюре слишком своеобразное, солёное, со множеством трав и специй). Как уже отмечалось, администрации стоит определиться: это отель для торжеств, свадеб, шумных корпоративов с общедоступной территорией для всех желающих или для дорогого и респектабельного, комфортного отдыха/релакса.
20
gureika
Дата отзыва: 02 августа 2016
Очень изысканный отель с новым ремонтом, хорошей мебелью, стильным интерьером и прекрасным местоположением. С внутреннего дворика тропинка ведет прямиком к морю (пляж, кстати, очень хорош, но мы были в дождливую холодную погоду и не смогли искупаться). Сантехника и белье прекрасные, косметика хорошего качества. Завтрак хорош, но можно было бы добавить шампанское на завтрак - сама атмосфера отеля этого требует. Однозначно, вернемся сюда вновь.
12
Lara D
Дата отзыва: 22 июля 2016
Отель расположен в прекрасном месте. Но за те деньги, что мы платим мне кажется можно отдыхать иначе. Большой минус - спа центр. Неуютный, темный, с малюсеньким бассейном и тесными раздевалками. Не представляю, как там возможно разместиться в дождливую погоду. Посетителей если больше пяти - уже тесно. Понравился лобби бар с книгами и уютными диванами. Косметика в душевых. Еда весьма посредственна. Бармены отличные. Администраторы не для пяти звезд никак. Разочарована. При холодном море тут особо делать нечего.
20
Полина Х
Дата отзыва: 14 июля 2016
Спасибо КВНу, что перенесли "голосящий КиВИН" в г. Светлогорск , это событие стало хорошим поводом посетить пригороды Калининграда и открыть для себя новый отель "Шлосс Отель" расположенный в далеке от суеты.
Персонал вежлив,внимателен следит за Вашими глазами и старается предугадать пожелания.
Вечером хотелось бы, чтобы проводили анимационные мероприятия между посетителями.
20
Eujenie
Дата отзыва: 07 июля 2016
Ещё раз убедились что лучше места не найти! Стильные номера (лучше бронироваться с видом на море и небольшой терассой), быстрая процедура заезда, небольшой, но комфортный спа комплекс. Сразу за территорией отеля парк Беккера, спуск к морю с чистыми песчаными пляжами и променад на 4 км. В отеле можно взять велосипеды в прокат, для желающих активного отдыха. Завтраки приличные, обед и и ужин пожилого в ресторане или на терассе в баре (только обеды), кухня хорошая. Иногда были недопонимая с официантами, но быстро находили общий язык. Вообще персонал хороший. Единственное не рекомендовала бы пользоваться прачечной (сдали хорошие вещи, которые к сожалению были испорчены), но обещали исправить ошибки и доставить нам белье в следующий отель, ждём.
20
Светлана Л
Дата отзыва: 06 июля 2016
Отличный отель. Доброжелательный, хорошо обученный персонал. Хорошие номера. Отличная кухня, но дороговата. Не очень удобная форма зала для размещения 50 человек, но это единственное замечание. В СПА очень квалифицированный массажист.
8
Alexandra K
Дата отзыва: 15 июня 2016
Классификация отелей достаточно субьективная область и для нас осталось загадкой за что этому отелю присвоено 5 звезд.
Плюсы.
1. Певая береговая линия, выход с территории отеля к морю через великолепный парк.
2. Вежливый персонал
3. Красивые розы в полиссаднике:)
Минусы.
1. Номера абсолютно посредственные как с точки зрения удобства так и дизайна. Перегородка в душе маленькая - вода льется на пол, пяткой постоянно нажимаешь на закрывашку слива, начинает набираться ванна, вода плохо регулируется - то кипяток, то холодная
Лосьен для тела самый дешевый.
2. Сильная слышимость как из номеров за стенкой/сверху, так и из корридора
3. В номерах нет балконов, что при условии вида на симпатичную территорию отеля просто провал, да и курильщикам не сильно удобно каждый раз спускаться во двор
4. Ресторан...вечером после заезда решили поужинать (часа за 2 до закрытия), стейк из тунца готовили минут 50 (мы были единственные посетители, никаких параллельных банкетов и прочих уважительных причин), только через 15 минут на предупредили, что приготовление займет минут 30-40. При приеме заказа не уточнили какая нужна степень готовности стейка. В итоге принесли полусырой и местами даже не прогретый, видимо, минут 20 размораживали.
Салями в мясном ассорти из пачки Альмак (ну уж очень похожа по вкусу), сырная тарелка - ок.
На утро история с долгими приготовлениями для единственных посетителей повторилась, только теперь в главной роли была куриная грудка и омлет со шпинатом. Был план, быстро перекусить и отправиться на прогулку, не вышло) прождали курицу также минут 50, на этот раз нас не предупредили, что придется подождать, по итогу курица так же оказалась непрожаренной (спасибо иммунитету обошлось без желудочных растройств).
Чай в чайниках из пакетов, будьте готовы, что половина содержимого останется на столе, так как наливать из них крайне не удобно.
Молочные коктейли только с химическими сиропами, на вопрос можно ли туда добавить банан, ответ был отрицательный.
5. Что бы доехать до Калининграда, такси нужно заказать за час.
Справедливости ради мы не были на завтраке и в спа зоне, возможно их качество перекрывант все описанные минусы, но гость пятизвездочного отеля должен чувствовать пятизвездность, за которую заплатил, при каждом своем движении и вне зависимости от того проспал ли он завтрак и хочет ли идти плюхаться в бассейне.
В Шлосс Отеле не эта пятизвездность не чувствуется, но ценник пятизвездный. Есть другие более качественные и бюджетные варианты на Балтийском побережье.
20
ShuPR
Дата отзыва: 13 июня 2016
Провели прекрасные выходные. Через Калининград в Янтарный. Остановились в отеле Шлосс.
Персонал 5
Ресторан 4
Номера 5
Прилегающая территория 5
СПА не пробывали, но народ выползал счастливый (СПА размещено под отелем с выходом в бассейн под куполом.
Море бесценно 😉.
20
YarMit
Дата отзыва: 12 июня 2016
Отличный отель. Великолепный доброжелательный персонал. Хорошие номера. Комфорт. удобство. Вокруг хороший парк, выход к морю. Оригинальный спуск - лестница со скамеечками. Вдоль моря променад (для тех, кто не хочет идти по песку). В отеле отличная кухня. Однозначно рекомендую для отдыха
20
Станислав В
Дата отзыва: 10 июня 2016
Отель расположен во дворце немецкого промышленника Беккера, которому в 19 веке принадлежал карьер по добыче янтаря. Отель-полноценные 5 звезд, расположен в историческом дворце, на берегу моря в старинном парке. В парке растут тюльпановуе деревья и медные буки. В отеле очень хороший СПА- комплекс и ресторан. Завтраки и СПА входят в стоимость. Можно заказать трансфер. Отель новый, все оборудование номеров немецкое. Внутри очень комфортно, одним словом-роскошная простота.
16
Иван С
Дата отзыва: 07 июня 2016
Хорошее впечатление от российских пяти звезд. Действительно все очень чисто, персонал очень услужливый, территория отеля шикарная, как и местоположение.
Были конечно "шероховатости": на третий день не оказалось питьевой воды и капсул кофе в номере. Позвонил на ресепшен и мне ответили, что вода-это комплимент в день приезда. Я прям тут присел, обычно в отелях вино или шампанское в качестве комплимента, а тут обычная вода в пластиковой бутылке. На другом конце провода видимо все поняли и через минуту вода была у меня в номере. Далее приносили каждый день воду, но осадок остался. Второй момент, скорее рекомендация: старайтесь не попадать с отел летом в выходные. Я много отзывов читал про свадьбы, даже выбрал проживание в будни, но молодые решили отметить свадьбу в пятницу. На какое-то время отель почти полностью предоставлен для торжества, остальных гостей как бы нет - терраса закрывается для торжеств, потом ресторан. Музыка и голос тамады слышен глубоко позже 23 часов салюты. Утром все гости толпой идут в спа и бассейн, так что там тоже места мало будет.
Рекомендации:
1. Просите номер с видом на внутренний двор, иначе будете смотреть на городской недострой
2. Старайтесь не отдыхать летом с выходные, высока вероятность свадеб
3. Запаситесь толстым кошельком, если собираетесь постоянно питаться в ресторане
20
Николай Б
Дата отзыва: 30 мая 2016
Отель полностью соответствует заявленным 5 звездам. Удачное расположение, чистота, качественный сервис, хорошая кухня, спа и отличные номера делают отдых великолепным. Здорово что столь качественный отель можно встретить в небольшом поселке.
20
Natalya D
Дата отзыва: 20 мая 2016
Были в несезон в конце марта-начале апреля. Почти одни - очень романтично. При этом персонал отеля и кухня (ресторан, бар) очень старались. Отель просто изумительный: стильный и изысканный интерьер, комфортная и продуманная зона спа, авторская кухня, старинный парк и - море с прогулочным променадом. Получили незабываемое удовольствие, обязательно выберем время и приедем ещё. А по нашей рекомендации в отеле уже побывали наши друзья и родственники!
20
Zuenko O
Дата отзыва: 06 мая 2016
Чудесный отель: сочетание немецкого старинного здания с чудесным каминным баром, современный корпус с панорамным остеклением (в том числе в ванной комнате!), вышколенный персонал, удобное расположение, близко пляж и променад вдоль моря, прекрасный парк рядом с отелем! Рекомендую!
20
Мария О
Дата отзыва: 26 апреля 2016
Были в октябре 20154. К сожалению всего одну ночь((. Отмечали ДР! Ужин был что надо! Все понравилось! Номер на первом этаже, небольшой, но все новое, сверкает! Одеяла и подушки-это что-то!!! Спали как на облаке!!! Завтрак королевский! Выбор есть, все красиво оформлено! Обязательно вернемся!!!
20
889elka
Дата отзыва: 08 апреля 2016
Отдыхали на праздники с 5 по 8 марта 2016 года. Проживали в современном корпусе. Номер достался угловой с эффектным интерьером. Мебель новая, убирались превосходно. Отель современный, даже применяются энергосберегающие технологии. Телевизор показывал множество центральных и кабельных каналов. Есть Wi-Fi, на первом этаже смогла воспользоваться компьютером.Меню блюд в ресторане разнообразно. Особенно понравились седло кролика и утиная грудка, а десерты были так красиво украшены, что было жалко ломать такую красоту. Персонал доброжелателен. Приятно посидеть в лобби-баре, где играют красивую классическую и поп-музыку. По процедурам был аншлаг, удалось попасть только на полный массаж тела. Какой красивый вид открывается при спуске к морю! Пляж с мелким песком, чистый целебный воздух, прогулки по бесконечному деревянному променаду. 2 белых лебедя, плавающих в тихой заводи, завораживают. Привет черному коту, поджидающему спускающихся по лестнице. Попали на мастер-класс по янтарю. За 1 час собрали спиральный браслет и бусы из необработанного янтаря, приятные сувениры на память. Посетили музей "Янтарный замок" и магазин при ювелирном комбинате. Хочется приехать сюда ещё в другое время года.
20
olgabilet
Дата отзыва: 03 апреля 2016
Радушный прием. Чистый номер. Прекрасная кухня. Удивительный воздух. Красиво. Хочется приезжать снова и снова. Шлосс Отель хорош в любое время года. Спасибо специалисту СПА Льву за его руки и мастерство массажа, за волшебную косметику. Спасибо всему персоналу за удовольствие приезжать к вам!
20
Olga V
Дата отзыва: 27 марта 2016
Очень красивый отель, как дворец.Очень рекомендую его всем. Хорошая просторная парковка, дружелюбный и профессиональный персонал, очень современные приборы, но немного трудно добираться до номера на втором этаже с ребенком и коляской, рассмотрите должен быть лифт во второй части отеля. Нам очень понравился номер, высший класс. Есть все необходимое там!Что касается пляжа - очень спокойный и огромный, для долгих прогулок, или загорать летом. Один из лучших пляжей здесь в регионе. Большой парк, хороший на набережной, но ничего больше в городе... Некуда пойти кроме парка и пляжа.Нам очень понравился спа с двумя общего пользования, особенно террасой windowed бассейн.Ужинали в ресторане внизу. Хорошая еда, но будьте готовы заплатить... Завтрак был хороший, с большим выбором, и вы можете съесть то, что вам нравится. Так что мы были впечатлены отелем, и можно провести действительно замечательное время, наслаждаясь природой и спа.
20
Elen O
Дата отзыва: 22 марта 2016
Отдых с 14 по 18 марта 2016г. Здесь с сестрой не в первый раз. Приветливый персонал, приятный ненавязчивый сервис, приемлемые цены. Хочется вернуться сюда снова. Особая благодарность сотруднику СПА-центра Льву. Достойный человек! Низкий поклон за вклад в здоровье. Елена
20
Vladislav V
Дата отзыва: 11 марта 2016
Очень красивый отель. Чистый, уютный, теплый номер. Очень сильно поразило вежливость и услужливость персонала, желание угодить или боязнь не заменить нужду или каприз гостя приятно удивляло. Мы были в марте, тишина, покой, отсутсвие людей создавало идеальное место для отдыха. Завтраки очень хороши.
20
Адиля М
Дата отзыва: 08 марта 2016
Хочу поделиться пребыванием в отеле Schloss-hotel янтарный в Калининградской области поселка Янтарный.
Сказочный красоты исторический корпус отеля и новое здание расположены в старинном парке с вековыми липами, с красивым спуском к пляжу.
Отдых в дворцовых интерьерах отеля в современном времени делает его не незабываемым.
Новое здание из стекла и металла - великолепная задумка архитектора.
Огромные кровати, с белоснежным бельем и отличными матрацами, теплые полы в ванной комнате, поверьте - это очень уютно.
Люди, которые работают в отеле все, все, все от администраторов за стойкой рецепции до горничной - профессионалы. Услуги их ненавязчивы и предупредительны.
Отдельная бесконечная благодарность массажисту в СПА зоне. Лев, Ваши сильные, талантливые руки творят чудеса.
Ребята - вы отличная команда! Так держать!
Пусть над Вашим домом будет синее, безоблачное небо!
20
Andrey B
Дата отзыва: 19 февраля 2016
Понравилось абсолютно все (завтраки, номера, чистота, интерьер, персонал). Это действительно один из лучших отелей в России и, на мой взгляд, лучший в области и за вполне вменяемые деньги. Пожалуй только небольшой спа можно считать минусом этого отеля.
20
Freeira
Дата отзыва: 17 февраля 2016
Провели в отеле 4 дня в начале февраля. Бронировала напрямую через сайт гостиницы, где предлагается 5% скидка за такую бронь.
Впечатления - только положительные, хотя были возможности их испортить. Сначала, когда при поселении мы узнали, что в отеле на срок нашего проживания не будет работать бассейн (а для нас это было важно), но никто из сотрудников "Шлосс" не уведомил заранее нас об этом. Потом, когда нас поселили в номер Superior с "панорамной ванной комнатой с видом на центральную площадь города и парковую зону". При бронировании нам эта опция очень понравилась и мы выбрали именно ее. Но были в тупике, поскольку обзор из туалетной комнаты со стеклом во всю стену открывался на дорогу и... асфальтированную площадку. Честно говоря, у меня не возникло желания принимать ванную на глазах у всего поселка Янтарный. И мы попросили нас переселить. То есть, два неприятных впечатления за полчаса. Но спасибо администрации отеля, нас переселили в исторический корпус, дали отличный номер Privilege с балконом. И больше никаких проблем у нас не возникало :-)
Номер чистый, уютный, светлый, большой. Вид - на парк и море. Завтраки вкусные и разнообразные.
Из отеля сразу выходишь в парк, а через несколько минут - на променад и море, где можно гулять часами.
Ужинали в ресторане отеля. Цены высокие, порции не очень большие, но очень вкусно!
20
Ольга Р
Дата отзыва: 16 февраля 2016
Отель просто великолепный, мы увидели его заранее, практически в самом начале путешествия, узнали цены и с удивлением обнаружили: Нам повезло! Как раз на обратном пути, перед вылетом домой,после долгой езды на прокатной машине нам надо было переночевать расслабится, отдохнуть и с этого дня начинались скидки 5000 рублей номер. Номер был самый дешевый предлагаемых в отеле, но он был великолепен, а в сочетании, с включенным в стоимость комплексом бань и бассейнов, прекрасным лесом вокруг, отличной погодой и чистым песчаным пляжем, он привел нас в восторг. Приятным дополнением был включенный в стоимость завтрак, поданный в ресторане несмотря на наш очень ранний отъезд.
20
Наталия Р
Дата отзыва: 14 февраля 2016
Была в отеле в декабре 2015, накануне Рождества!! Мечтала увидеть зимнее море.Зимы, конечно,не было,,,, но, было необыкновенное серое море и ветер!!!! Отель - прекрасный! Персонал- очень профессиональный, доброжелательный и внимательный! Ресторан работал исправно и ужин в номер подавался с безупречной немецкой пунктуальностью! СПА- супер!!!! Летом 2015 отдыхали семьёй! В восторге!!1 Зимой отдыхала одна! В восторге! На лето 2016 забронировали номер на конец июля! Надеюсь, повезёт с погодой и наш любимый отель сохранит своё лицо и безупречную репутацию.
Петербург. Наталия Рябешкина.
20
lara
Дата отзыва: 14 февраля 2016
у отеля очень профессиональный управляющий-Алекс!все службы работают безупречно!мы отдыхаем в этом отеле не первый год и всегда уезжаем с желанием вернуться!спасибо всем,кто делает наш отдых в отеле отличным!
20
Ivan R
Дата отзыва: 07 февраля 2016
Останавливались в этом отеле на три дня. Бронировали на Букинге. Трансфер заказывали через отель. Около 40 минут из Аэропорта.
Был номер де-люкс в старом здании.
Дальше все очень здорово.
Все.
Размещение за 5 мин. Ужин вкусно и быстро. Номер потрясающий с видом на море, ванная шикарная. Кровать и белье выше всяких похвал. В номере тепло. Кондиционер работал хорошо. Интернет также очень шустрый и бесплатный.В номере халаты, тапочки, все есть.
Персонал очень внимательный, радушный и профессиональный. Показали новый корпус со всеми типами номеров.
Понравился Спа. Большое спасибо Вашему массажисту за массаж.
Уборка в номере отличная.
Завтраки обильные и вкусные.
Территория чистая, красивая, ландшафтный дизайн поддерживается садовниками.
В не сезон отель очень внимательно относится к каждому гостю, в этот отель хочется вернуться. Отличное соотношение цена/качество.
Отдельное спасибо директору и всему персоналу за сервис и уют.
8
Heranuko_Poroyalu
Дата отзыва: 02 февраля 2016
Ехали в отель из-за водного комплекса. Комплекс небольшой: сухая сауна, влажная, хамам, бассейн, бассейн побольше - так написано на сайте. По факту мы получили маленькую сухую сауну, в которой стояла непонятная кастрюля с надписью "не трогать, химия!", влажная сауна была холодной и скорее не работала. Мы пытались поплескать водички из шланга, но прибежал какой-то мужик и наорал на нас, что "из-за таких как вы эта сауна не работает". Второй раз он прибежал и с силой захлопнул дверь в сауну, наорав на нас за то, что мы её плохо закрыли. Ну простите, у вас дверь плохо закрывается. Жене не хватило сил захлопнуть её. Вообще было странно выслушивать такое, платя 10к за номер. Хамам - вообще непонятно что. Бассейн у сауны слишком маленький и неглубокий, чтобы там плавать, но при этом ещё и холодный, чтобы там просто сидеть. К бассейну под куполом вопросов нет, все понятно - купол стеклянный, зима, в бассейне и помещении холодно. Единственное, что порадовало - горячий травяной чай.
Номер. Выглядит современно, на кровати большой матрас. Ванная. Вернее её слив. Когда начал мыться, из слива всплыла какая-то чёрная непонятная субстанция - толи плесень, толи ещё что-то. Неприятно. В раковине во втором туалете - засор, вода еле уходила. ТВ при включении просит выбрать источник сигнала, но это уже придирки. Вайфай работал и это плюс, т.к. в янтарном плохо ловит даже 3г.
Ресторан. Да, ценник дорогой, но и серверовка и обслуживание соответствующее. Девушка-официант была очень дружелюбна и обходительна. Вообще, обслуживающий персонал(ну, кроме мужика в сауне) был вежливым, предельно внимательным и обходительным, за это вам, ребята, большое спасибо. Однако стейк средней прожарки оказался сухим, картофель фри пересоленым. Завтрак вопросов не вызвал.
С территории отеля можно попасть прямо на пляж или в парк. Расположение очень хорошее.
Сайт отеля удобный, через него можно произвести бронирование и сделать оплату/предоплату. В отеле много иностранцев, для которых курс евро к рублю только на руку. Для меня цена не соответствует тому, что я получил. В этот отель я приеду второй раз только по какой-нибудь акции со скидкой на проживание 50-70%.
20
Andrey236038
Дата отзыва: 28 января 2016
Отличный отель в часе езды от Калининграда с прекрасным месторасположением. Море видно прямо из отеля, буквально в двух шагах. Очень приветливый персонал, который явно любит свою работу. Номера шикарные, просторные и уютные, из постели вставать не хотелось, выспались на славу. У отеля положительная аура, способствующая хорошему отдыху. Здесь приятно пить кофе в лобби под треск камина, прогуляться по территории отеля, которая сделана с любовью, прогуляться по побережью и вновь вернуться в отель. К сожалению, ничего не скажу про зону SPA, потому как, приехали поздно, а утром долго спали. В следующий раз обязательно посетим. Завтрак на высоком уровне. Остались сыты и довольны. Кто собрался посетить Янтарный край, обязательно рекомендую Шлосс.
20
MARINA D
Дата отзыва: 22 января 2016
Останавливались с мужем на одну ночь. Настоящий шикарный отдыx. Доброжелательные, красивые сотрудники. Номера огромные. Роскошная ванная комната. Все новое. Люксовое постельное белье. Балкончик. Все способствует романтичному отдыxу. Особенно зона spa! 2 сауны, огромная джакузи, лед, подогреваемые лежанки. Огромный бассейн под куполом. Все впечатляюще. Массаж в среднем 2000 руб. Бесплатно травяной чай, вода с лимоном. Можно попить пиво за 3оо рублей. В холле красивый бар с камином, пледы и шикарный вид... Завтрак накрывали специально для нас. Были одни в гостинице. Овощной салат, мясная нарезка, сыр, на выбор яичница, омлеты, каши, кофе, чай, сырники. Идеальное обслуживание. Отель стоит своих денег. Буду его рекомендовать. Есть где погулять. Набережная, городок.... Красивый, элегантный отель. Все в фото.
16
Ксения С
Дата отзыва: 19 января 2016
Отель располагается в шаговой доступности до пляжа, между отелем и пляжем парк с потрясающими 200-300-летними деревьями. К пляжу ведет выложенная дорожка, пляж с пантоном, удобно гулять, бегать. Также в Янтарном есть и другие интересные места для посещения: озеро Янтарное - затопленный янтарный рудник. Прекрасное место для дайвинга.
В отеле есть небольшой Спа-центр. После проживания в Кайзерхофе в Калининграде, конечно, он смотрится скромно. Небольшой бассейн, сауна, хамам, небольшой тренажерный зал.
20
Kirill Chi
Дата отзыва: 17 января 2016
Случайно открыл для себя этот отель, разыскивая все пятизвездочные отели в Калининграде. Но внимательно изучи фотографии и отзывы все-таки решил приехать из центра Калининграда в Янтарный и не пожалел о своем выборе. Отличный SPA центр, все в наличии, завтраки неплохие разнообразные, с возможностью заказа дополнительных блюд, как сырники, омлеты, каши... Отель управляется иностранным менеджментом, за счет этого весь персонал в хорошем тонусе, и не очень ощущается что ты все таки в России, скорее в лучших традициях немецких курортов. Местность конечно скорее ярко провинциальная, в которой отель практически единственный островок цивилизованного отдыха, ни приличных кафе ни ресторанов в Янтарном нет и не предвидится, хотя местные власти очень яро декларируют развитие Янтарного как туристической местности, то до выполнения этих планов как до Луны, на сегодня все заведения общепита и гостиницы в поселке просто мерзкие где напрочь отсутствует какой либо контроль. Второе обустроенное по всем правилам место - это "Променад" который тянется вдоль всего пляжа, и тот подарен Евросоюзом и построен иностранными рабочими, если бы строили наши, уже через год он бы сгнил и развалился. Рекомендую прогуляться до конца, ближе к концу вы найдете красивые эко-озера где живут утки, лебеди и плавают выдры, прихватите с завтрака из отеля несколько кусочков хлеба (поскольку рядом вы ничего купить не сможете) чтобы угостить местных обитателей, они будут благодарны. Настоятельно не рекомендую испытывать судьбу, посещением других местных кафе и забегаловок, разочаруетесь. Отдельно могу отметить только ресторан "Галера" находящейся в противоположной стороне пляжа (прямо в другом конце Променада), где готовят вкусную и свежую рыку в собственной коптильне, в наличии кальяны (только вечером), прочая кухня никакая. По вечерам в Галере, собирается местная буйная подвыпившая молодежь со своими дамами, очень часты драки и пьяные разборки, поэтому настоятельно не рекомендую посещать заведение с детьми вечером, Отведать рыбки приходите только днем (заранее позвонив и уточнив есть ли свежая из коптильни). Самые лучшие цены на такси по Калининграду в "Рутакси" (найдете в мобильных приложениях), поездка из аэропорта в Янтарный что-то около 1100 руб., до Калининграда - 900 руб. Местный трансферт от отеля в несколько раза дороже. Летом практически каждую неделю проходят пышные свадьбы, которые не особо мешают если не брать в расчет неработающий в этот день ресторан, заказать еду можно будет только в Room service. Во всем прочем отдых на 2-3 дня в отеле оставит только лучшие воспоминания и положительные эмоции, больше дней становится скучновато, а ездить за ресторанами, кино и прочим каждый вечер в Калининград утомительно. Очень приятно что подобные комплексы есть в нашей стране, вернусь сюда не раз, все фото и положительные отзывы соответствуют действительности. Обязательно посетите, не пожалеете, гарантирую!
20
Deni Lagosha
Дата отзыва: 10 января 2016
Отдыхали с друзьями, все очень понравилось. Сам отель, территория - все отлично. Хочу, чтобы все отели в России были такими же! Хочу вернуться летом, т.к. действительно, все на очень высоком уровне. Рекомендую!
20
Pavel
Дата отзыва: 09 января 2016
За два часа добрались из Москвы до Калининграда. Заказали такси заранее(900 руб) до Янтарного. На машине добирались минут 30. Отель находится в отреставрированном здании резиденции бывшего прусского монарха с пристроенным новым корпусом в сохранившемся парке на берегу Балтийского моря. Вдоль берега удобный деревянный настил (променад), позволяющий наслаждаться морским прибоем и растянувшийся на 2км. Отель с уютными номерами( брали стандарт на 2-х). Комнаты небольшие, но удобные и чистые с итальянской мебелью и прекрасным постельным бельем( халаты для спа ибассейна в номере). Двуспальная кровать с ортопедическим матрасом. Лучше брать с видом на парк. В номере есть чайник, стаканы, одноразовые пакеты с чаем и кофе. Отдельное спасибо за ванную комнату. Полноценная ванна с душем оформлена в стиле ретро. Заметили хорошие, не Китайские средства по уходу(шампунь, гель для душа, молочко для тела и пр.), которые пополнялись Ежедневно. Особый респект за хамам, сауну и бассейн, посещение которых входит в стоимость проживания,хотя бассейн маловат.Все работало исправно, полотенца пополнялись в спа зоне регулярно. В бассейне включили и попробовали все подводные гидромассажные ухищрения. Народу было мало, поэтому в зоне спа и бассейна было свободно.
Завтрак обильный и разнообразный, вкусно! Были в мае 2015 года и подарили поездку друзьям в декабре. Они тоже остались довольны. Из минусов - дорогой ресторан.
20
Серж С
Дата отзыва: 20 декабря 2015
Удивили со входа своей радужностью проживал в отеле с 20.12.2015 , бронировал через букинг за бесплатно я считаю 3900 руб с завтраком и спа , при заселении показали мне практически все категории номеров:)) я попросил:)) но остановился на том что мне и полагался:)) в старом корпусе( 19 век) пошёл в спа был очень доволен!!! Потом на ужин, на Адене все было великолепно был один:)) все потому что не сезон!!! Кухня великолепная цена по московским меркам дёшево, после ужена приложили пройди к камину и разожгли его для одного меня!!! Это меня особо тронуло!!! В номерах есть все что нужно, отель супер!!! Слов нет!!! Он должен стоить совершенно других денег даже в несёте!!!
16
Валерия С
Дата отзыва: 13 декабря 2015
Отдыхали с 12 по 13 декабря 2015 года, сам отель понравился очень, но к сожалению все приятные впечатления омрачил ресторан, мало того что нас туда не пустили, так как там был корпоратив (хотя позвонив туда заранее, нам сказали что он будет работать в обычном режиме). Так еще и после заказа, сидя в лобби баре еду мы ждали 1,5 часа. Так нельзя отель 5 звезд!!!
20
RuslanVolkov
Дата отзыва: 04 декабря 2015
Не к чему придраться: доброжелательный персонал, отличный дизайн и эргономика в номерах, хорошая кухня, спа. Все сделано со вкусом и с любовью к мелочам. В двух шагах - пляж и променад. Настоятельно рекомендую.
20
nata6666
Дата отзыва: 03 ноября 2015
Мне понравилось все: расположение отеля ( рядом старинный парк и пляж), обслуживание и комфорт, еда тоже была на уровне. Прекрасный пляж с белым чистым песком, вдоль пляжа идет добротный деревянный настил (променад) освещаемый, очень удобно любоваться потрясающими видами солнечных закатов . Само здание отеля в прошлом охотничий домик прусского короля Фридриха, и несмотря на то, что в советское время в здании, что только не находилось (школа, госпиталь ) - мне показалась, что все-таки удалось воссоздать атмосферу. В отеле все на очень достойном уровне, цена была адекватной. Идеально для спокойного отдыха, но непродолжительного, 3-5 дней, чтобы не заскучать:)).
16
Администрация ГРЦ "ПАРАDOX"
Дата отзыва: 28 октября 2015
Хороший современный отель с неимоверным бюджетом. Обслуживание достаточно на высоком уровне, завтраки не по европейски разнообразны подаются очень рано, что я приветствую, в спа не удалось побывать. Номера чистые уютные, на самом верху шкафа пыль, бесплатно тапочки, халат, гигиенический набор.
20
rsayidov
Дата отзыва: 25 октября 2015
Отель 4-5 звезд. Оставался в самом дешевом номере, было все прилично.
Помещение отеля не самое большое, но рядом парк и море, так что погулять есть где.
В номерах есть все необходимое. Не хватило разве что зубной пасты, которую забыл взять.
20
Alexander M
Дата отзыва: 20 октября 2015
Тут красиво. Тут вкусно кормят. Тут тепло. Живу в историческом корпусе. "История" ощущается лишь в оформление ванной комнаты "под старину". Да и откуда ей тут взяться, если здание отстроенно заново. Не та фишка. Винтовая лестница может стать нешуточным препятствием на пути ко второму этажу после шикарного ужина в ресторане и нескольких подходов к барному меню. Вообще, выпивать тут выходит дороже чем закусывать. По-этому, советую после ужина взять с собой заранее припасенную бутылку и спустится к морю, оно тут совсем рядом))
20
Eujenie
Дата отзыва: 17 октября 2015
Это лучший отель не просто в поселке янтарный, но впринципе на всем побережье! Настоящие 5*, с отличным рестораном и спа, выходом к морю и возможностью проведения неспешных прогулок вдоль моря. Обязательно сюда вернемся с мужем, это хороший европейский уровень!
16
Тимур И
Дата отзыва: 05 октября 2015
Отель в целом соответствует уровню пять звёзд, всё шикарно, номер, завтрак, халат, тапочки и пр. Но! Если вы путешествуете вдвоём, то вторую зубную щётку вам придётся покупать!!! Бред какой-то. В остальном нареканий никаких.
20
Мария В
Дата отзыва: 05 октября 2015
Потрясающее место на берегу Балтики, у прекрасного парка. От аэропорта ехать минут 40, по красивой дороге, сам город очень тихий. Отличные уютные номера, высокого уровня сервис, приветливый, располагающий персонал. Конечно, все недешево, и номера, и ресторан.
Кстати, еще момент - за гладильную доску с утюгом попросили 200 рублей, удивили.
Рядом с отелем - песчаный пляж в несколько километров, вдоль него идет пешеходная терраса-дорожка, с перилами, скамейками, фонарями, все очень благоустроено.
20
Fly448
Дата отзыва: 25 сентября 2015
Очень классный отель, на территории есть бассейн, терраса, территория огорожена железным забором от которого 100 метров до побережья. Красивый заезд. Отель сам большой, но очень уютный. В ресторане вкусно и ценник приемлемый для такого отеля.
20
Наталья L
Дата отзыва: 30 августа 2015
Я обычно не оставляю отзывы, не комментирую свои путешествия и при выборе отеля ориентируюсь на мнение людей, ранее там уже побывавших))). Начитавшись откровенно противоречивых отзывов об этом отеле, мой супруг "мягко говоря" ставил под сомнение наш выбор, но мы провели замечательную неделю! Отель находится на первой линии, до моря около 80 метров, пляж широкий, немноголюдный (всегда можно было найти уединенное местечко). У отеля нет оборудованного собственного пляжа, но на променаде можно взять напрокат зонт и шезлонги. Номер у нас был в историческом здании, полностью соответствовал нашим ожиданиям,единственное,что хочу отметить, это - ну оооочень удобную кровать и белоснежное постельное бельё.По поводу сервиса - улыбчивый и ненавязчивый персонал, с вниманием отнеслись к нашим пожеланиям при заезде, с уборкой проблем не было. На завтрак полноценная европейская шведка (только кофе не вкусный, мы заказывали за дополнительную плату), еда в ресторане просто изумительная,мы перебровали практически все (рекомендую судака и каре ягненка). Кстати, боялись качества воды судя по предыдущим отзывам, но вода из крана была чистая и приятная на вкус, нам ежедневно ставили бутылированную водичку в ванную, (а мы брали её с собой на пляж).Самым же большим впечатлением для нас стало неимоверное количество известных людей в один из вечеров в отеле.Оказалось, что мы попали на вечеринку ежегодного проводимого там кинофестиваля, было очень шумно, но было очень круто!!!
20
Laletand
Дата отзыва: 26 августа 2015
Состояние отеля и сервис на очень достойном уровне. Вежливость вызывает уважение. Номер в котором я проживал был очень комфортным. Еда довольно приличная, особенно порадовали завтраки, хотя основное меню можно было бы и разнообразить, три дня кушать одно и тоже не очень то и интересно. Огромный плюс выход к морю, до пляжа не более 10 метров.
20
Роберт М
Дата отзыва: 22 августа 2015
Отель очень хороший. Номера большие, чистые. До моря буквально 100 метров. Завтрак включенный в стоимость проживания порадовал. Разнообразие конечно огорчило, но всегда находилось что поесть и вполне вкусно и сытно. Вообщем-то как дома. Ресторан так же хорош. Все очень вкусно по ценам тоже вполне нормально. Персонал приветливый, вежливый.
8
Pus-iya
Дата отзыва: 17 августа 2015
Увидев, что в Калиниградской области открыт отель сети Relais&Chateaux, решили, что пора начинать отдыхать в РФ (неоднократно останавливалась в этой прекрасной сети отелей, знаю, что они предоставляют высокий уровень сервиса, отели расположены в живописных местах). К сожалению, мы обманулись. Был оплачен стандартный (Делюкс) номер с 10.08 по 24.08.15. Отель расположен на побережье Балтийского моря в поселке Янтарный. Номер нам дали в современном здании (206), прекрасная двуспальная кровать (размер 160 на 200, не king size), белоснежное белье, современная сантехника в санузле. Очень красивая и очень маленькая территория (по сути, это внутренний двор и все), очень красивые интерьер в старинном здании отеля и в ресторане (прекрасный ар деко). Но на этом плюсы проживания в 5-звездном отеле завершаются.
Один сплошной минус - это ресторан. Гостей ресторана никто не встречает, официанты прошмыгивают мимо, не замечая вас. Занимайте любой стол, все они стоят без сервировки, а иногда и просто грязные, с использованной посудой после других гостей. Мы занимаем стол, получаем меню и заказываем напитки, нам их приносят быстро, а блюда можно ждать час и более при том, что занято всего 3-5 столиков в ресторане. Сервировать стол начинают после подачи тарелок с едой (впервые вижу такое). Качество приготовления блюд на 4-ку (иногда на 3) по 5-балльной системе: при заказе (и неоднократном повторении) приготовить стейк прожарка medium rare, нам всегда приносили прожарка medium well (это разные вещи), мидии в створках, припущенные в вине, приносились сухие и твердые как подошва. На 5-й день нашего пребывания я заказала обед в номер (2 цезаря с креветками, макароны без соуса и 2 брускетты), меня предупредили, что готовить будут долго. Через 2 часа ожидания я позвонила, мне сообщили, что приносили еду в мой 216 (жили в 206) номер, мы не открыли дверь. Такое ощущение, что над нами просто издевались. Да, потом привезли обед, извинились, дали скидку 10%, но настроение испорчено. Это не сервис, это безобразие. Завтраки однообразные, бедные (яичница, 2 вида каш, сыр, сосиски, блинчики, арбуз, отвратительная выпечка, кофе и чай), за дополнительную (высокую) плату вам приготовят омлет, нормальный кофе и чай. В первые дни официанты не убирали столы, не спешили обновлять еду на шведском столе (к 10 утра есть просто нечего). Я возмутилась, высказала свое негодование (вместо расслабленного отдыха я вынуждена была ходить и дергать всех, чтоб начинали работать и предоставлять сервис, соответсвующий уровню отеля). И вдруг, о чудо, появился метрдотель, официанты стали убирать столы и бегать, работать, а не прятаться на кухне. Что случилось?
Проблема с водой. Вечером в день заселения я обнаружила, что в номере нет горячей воды, было жарко и мы мылись прохладной. Но на утро я обратила внимание сотрудников ресепшн, что у нас нет горячей воды. Вода появилась, но не горячая, а теплая, ну да ладно. Но уже к вечеру ее снова нет, и так каждый день. К 4-му дня пребывания я обнаружила, что вода желтая, грязная и окрашивает и мне, и дочери кожу рук и ногтевые пластины в черный цвет. Благодаря интернету я узнала, что вода не пригодна для использования (не только для питья, но и для умывания и мытья), т.к. в ней избыточное содержание железа и марганца, что опасно для здоровья человека. Я обратилась снова на ресепшн. Мне сообщили, что такая вода во всем поселке, ничем помочь не можем. На мое возмущение - мы живем в 5-звездом отеле, который принадлежит сети Relais&Chateaux, мне сообщили, что случилась авария 5 дней назад, сейчас все чинят, сейчас будет вода. Горячая вода, действительно, появилась в этот же день. Судя по отзывам, эта проблема случается довольно часто в этом отеле. Хочу напомнить, что мы платим порядка 10 тыс рублей в сутки за проживание в номере данного отеля, поэтому такую проблему надо решать не за счет нервов и здоровья постояльцев и заранее.
Уборка в номерах. По крайней мере в нашем 206 номере уборка осуществлялась в районе 18 часов (несколько раз пришлось искать уборщиц и спрашивать - а уборка вообще будет?).
В отеле есть бассейн. В течение 6 дней бассейн не работал. Услуга есть, но не оказывается.
Отель практически не имеет своей территории, есть небольшой внутренний дворик и все. Отель расположен в поселковом парке, очень приятном, но говорить об уединении не придется, т.к. толпы людей (см. фото) идут через парк и, часто, через отель с пляжа домой. В 100-200 м от отеля расположен центральный вход на променад, на «пляж». К услугам гостей отеля предоставляются не шезлонги и зонты (я готова была доплачивать за такую услугу, чтоб не лежать на песке под солнцепеком), а полотенца. Лежите, товарищи, как в добрые советские времена на песочке. Для меня это тоже минус, это не пляж.
И очень большой минус - проведение свадьбы в отеле. При заполненности отеля (по словам самих сотрудников) на 70%, они устраивают свадьбу, закрывая ресторан на спец. обслуживание. Покушать вам не удастся в ресторане в эти дни - так мне сообщили как в ресторане, так и управляющая отелем, только в номере (мы ждали обед 2 часа, ага) или в лобби и на террасе (всего там порядка 5-6 столов). Это возмутительно! На постояльцев плюют откровенно.
Что же мы имеем в итоге?
За проживание и питание 1 взрослого и 1 ребенка (10 лет), а так же проживание собаки в номере Delux в течение 14 дней я заплатила 126616,42 руб. А что я получила взамен??? Очень обидно, что мы потратили время, деньги, приехали в это место. Этот отель не соответсвует ни 5 звездам, ни, тем более, высокому уровню обслуживания и проживания сети отелей Relaix&Chateaux. Очень надеюсь, что руководство этой сети получит мой отзыв и лишит данный отель своего имени.
20
maksc86
Дата отзыва: 16 августа 2015
Красивый и уютный отель, один из лучших в Калининградской области. Прекрасные номера, замечательная территория вокруг отеля. Очень приличный спа с небольшим крытым бассейном с противотоком. Завтрак тоже на уровне. Обслуживание абсолютно ненавязчивое и очень обходительное. Атмосфера в отеле выдержана в старо-немецком стиле.
20
Tania U
Дата отзыва: 14 августа 2015
Отель приятный. Я, думаю, лучший в этом районе.) Очень красивый пляж и парк, который начинается, практически, рядом с отелем. Спуск к морю идет через парк. Хорошая и удобная постель, что важно. В номерах чисто и убирают хорошо и незаметно, не нарушая ваш отдых и личное время. Не плохой ресторан, но достаточно простой завтрак. На пару дней это не плохо, но при отдыхе на неделю уже напрягает. Персонал хороший и старается сделать ваш отдых приятным, решают возникающие вопросы быстро. Отель можно рассматривать для приятного отдыха от суеты. Небольшой спа и совсем маленький бассейн, в принципе, можно использовать в холодное время, но, только в том случае, если не много народа в отеле. От отдыха в отеле остались положительные воспоминания.
20
Alexander Babaev
Дата отзыва: 11 августа 2015
Хороший тихий отель, приличные завтраки, хорошее спа и бассейн. Номера чистые, ванны и постели удобные. До моря и променада удобный спуск, и красивый парк. Пляж чистый с мягким песком. Рядом с отелем батут для детей и прокат велосипедов.
16
Arina K
Дата отзыва: 10 августа 2015
Начнем с того, что отель входит в сеть Relais & Chateaux, что уже предполагает высокий уровень. Располагается он в прекрасно отреставрированном здании - бывшем охотничьем замке прусского герцога в самом центре города у векового парка, прямо от него начинается спуск к морю. Жили мы в отеле 9 дней, так что успели рассмотреть его со всех сторон. По сути это лучший отель на всем побережье (мы частенько приезжаем в Калининградскую область, так что нам есть с чем сравнить), можно смело его выбирать для отдыха, если у вас есть машина. Днем отдыхаете в Янтарном на лучших пляжах в области, а вечером через 20 минут пути прогуливаетесь по людному и очень красивому Светлогорску. Янтарный пока остается малолюдным поселком, погулять вечером там особо негде.
Что понравилось:
1. Шикарное здание, даже два: старый и новый корпуса. Все сделано с большим вкусом, стильная современная мебель.
2. Очень удобные и большие кровати, шикарное постельное белье. Мы жили в двухкомнатном номере, у ребенка была своя полноценная кровать - раскладной диван с очень удобным матрасом, спать на нем можно смело вдвоем.
3. Красивый зал ресторана, удобный бар и открытая веранда, можно выбирать разные места для обедов-ужинов.
4. Приятная зона спа: сауна, хаммам, небольшой бассейн с очень хорошей системой гидромассажа. Отличный массажист!
5. Отличное обслуживание, все на уровне.
Что не понравилось:
1. Не самый быстрый wi-fi
2. Кухня. Видно, что кухню ставили иностранные повара с задумкой гастрономической кухни пятизвездного западного отеля. В целом можно сказать, что готовят вкусно, но как-то безлико, без души, без колорита. Очень все выверенно: из серии соуса четко 30 грамм, овощи в супе в виде шариков и т.д. Кухне не хватает расслабленности в хорошем смысле и местных специалитетов: балтийской кильки, корюшки, пеламиды, драников и пр. Ни одного местного блюда в меню нет.
3. Завтраки. Они конечно обильные, но одинаковые каждый день. Одно и то же надоедает.
4. Слабый выбор вин: маленький, вина очень средненькие, плоские, до уровня отеля не дотягивают. В этой же ценовой категории можно было бы предложить что-нибудь поинтереснее.
5. В бассейнах холодная вода. В случае холодной погоды (а она на Балтийском море случается часто даже в сезон) в спа неуютно по причине низкой температуры не только воды, но и воздуха(((
6. За весь наш период проживания в отеле все время что-то случалось: то воду горячую отключат, то электричество, то вай фай вырубится. Сбои были, правда, коротковременные, но были.
20
Alexey S
Дата отзыва: 09 августа 2015
Провел день рождение любимого человека в этом отеле. Атмосфера величественности и непринужденности.Шикарный номер с прекрасным видом. В двух минутах отличный пляж для прогулок под закат солнца. В ресторане ценник немного завышен, но порции огромные и блюда очень вкусные. Официанты сделали все возможное чтоб праздник моего любимого человека запомнился но долгие года. Спасибо !!! Обязательно вернусь.
12
Диана Т
Дата отзыва: 08 августа 2015
Обслуживанием ресторане очень ненавязчивое, высокомерные "немые" официанты. Отель очень красивый, парк шикарный, с погодой очень повезло, море прекрасное, очень теплое. Желаю доработать с сервисом) и все будет хорошо. Дерзайте, удачи
20
Котиккотик Я
Дата отзыва: 04 августа 2015
Отель находится в вековом парке, который спускается прямо к широкому песчаному пляжу. Очень приятная обстановка, всем, кто хочет отдохнуть от суеты, отключиться от забот. Тем, кто хочет тусовки-точно не сюда. Вообще отель приятно удивил уровнем сервиса-удобные номера со всеми удобствами, очень чисто и уютно, есть свой шарм. Недостатка два-проблемы с водой были, несколько раз шла ржавая, пару раз не было горячей воды. Ресторан-дорогой, даже по московским меркам и ОЧЕНЬ медленные официанты. Девушки на ресепшн тоже заторможенные, видно, что очень неопытные. Но, надеемся, быстро научатся! Ходили на обед-ужин в соседний отель Беккер и их же кафе прямо над пляжем-там с сервисом проблем нет и куда дешевле. СПА очень небольшой, косметолог вполне неплохой, массажист на любителя:(В общем и целом впечатления от отеля и городка Янтарный самые положительные, очень рекомендую любителям спокойного, качественного отдыха
16
leo-veronika
Дата отзыва: 19 июля 2015
Останавливались в данном отеле на выходные 17-19 июля. Пишем отзыв исходя из того, что отель позиционирует себя, как 5 звёзд. При заселении нас заселили быстро. Оплату попросили сразу. Заселились в номер. В раковине в ванной затёртая до дыр сливное отверстие, ну т.е. хром стёрт напрочь. Номер наш был 110. Веранда выходила на парк. Лейка душа вся ржавая и в известковом налёте. В остальном по чистоте номера претензий нет по заезду. На следующий день нам поправили (заправили) кравати вчерашним бельём. Халаты положили новые. Завтрак средний. Съеденные блюда пополняются не оперативно. Потом на утро мы не смогли открыть сейф. Вечером открывался и закрывался без проблем. Попросили на ресепшене помощь. Тут молодцы, через 3 минуты стук в дверь и специально обученный человек открыл нам его. Кстати, при заселении тоже оперативно организовали доп место для ребёнка. Потом в эти выходные Янтарный отмечал день города. Мы утром на прокатной машине выехали из отеля, а в обед не смогли вернуться, т.к. главные мероприятия проходили непосредственно возле отеля и дорога была перекрыта. Оставили машину за перекрытием и пошли пешком в отель. Сидим обедаем и нпблюдаем, как одна за одной машины приезжают и уезжают из отеля. Попросили на ресепшене помощи в пронзде. Помочь не смогли. Машины отеля и других гостей ездили без проблем. Спросили у молодого человека на ресепшене нет ли другого пути подъезда. Сказали нет. Итог. Машина прокатная за оцеплением. Весь город в подпитии, а машина прокатная. Вечером сами пошли искать пути, как заехать на территорию до снятия оцепления в 12 ночи. Заехали с другой стороны оцепления и спросили у сотрудника гибдд, как проехать нам в отель. Сказали, что мы там живём, машина прокатная, а кругом пьяные и неадекватные люди. Он нам сказал, тут пустить не могу. В списках вас нет, но вот там поверните направо и низом выйдите прям у отеля. Там 50 метров по дорожке и Вы в отеле. Напрашивается вопрос. Местные на ресепшене не знают, как проехать в свой отель другой дорогой??? Ресторан, а точнее обслуживание в нём просто отвратительное. О нём написали отдельный отзыв. Посещали бесплатное спа. Бассейн грязноват на кромке воды почти слизь зелёного цвета. Общий итог таков. Это не 5 звёзд! Обслуживание в ресторане 1, персонал ресторана 1, персонал отеля 4, комфортность отдыха непосредственно в номере 5. Поэтому итоговую ставим ставим 4 с БОЛЬШИМ минусом и не рекомендуем данный отель для посещения!
20
TripKatK
Дата отзыва: 18 июля 2015
Отель хороший. С историей. Прекрасные номера. Соответствует той стоимости, что за него заплатили. Прекрасные горничные. Хорошая инфраструктура. Есть свой небольшой крытый бассейн и сауны. Ухоженная территория. Находится в парке им. Беккера. В хорошую погоду можно позагорать у бассейна или спуститься к пляжу. Жаль, что на пляже от отеля нет лежаков, а на балконе номера лежак только один.
20
TatianaKeilmann
Дата отзыва: 17 июля 2015
Мне заказали номер примиум - очень комфортный, просторный, красивый, с балконом. Место для отеля выбрано идеально: красивая природа, тишина и уединение.
Кормят вкусно, персонал приветливый, отдельное спасибо Екатерине, красивая территория, плавно переходящая в парк, а затем в пляж, в парке также есть хорошее кафе.
20
Andrey L
Дата отзыва: 14 июля 2015
Отель очень удачно расположен. Буквально в 100 метрах от него выход к морю на деревянную набережную, называемую здесь Променад, и пляж. Недалеко музей янтаря, православный храм размещенный в здании католического костела, рыночек - "Площадь мастеров" и пр. Очень вкусно в отельном ресторане, хотя некоторые блюда вызвали вопросы. Например заказанный мной буябес был почему то желтого цвета и по вкусу то ли с морковью, то ли с тыквой. Видимо это такая калининградская специфика. Как и салат из арбузов с кисло-острым сливочным соусом. Не плохой выбор вин и виски. Номера уютные в стиле ретро. Все такое под середину прошлого века века - сантехника, плитка в ванной, полочки. Все новое с иголочки, но стилизованное видимо для сохранения атмосферы исторического здания. Единственное что было не удобно - шторка в ванной отсутствовала, была стеклянная перегородка, не большая, в результате брызги от душа в большом количестве неумалимо попадали на пол. В отеле спа-центр и бассейн под стеклянным куполом. К сожаление туда попасть не удалось, путешествие было слишком коротким.
20
irinam330
Дата отзыва: 10 июля 2015
Замечательный отель!!! Рекомендую! Отличные номера, хорошие завтраки, приветливый персонал. Местонахождение - особая тема. Отель-поместье находится на берегу моря. С удовольствием гуляли вдоль моря по берегу в одну и другую сторону. На берегу - ресторан. Можно посидеть как внутри, так и снаружи, с видом на море. Лучший отель Янтарного.
16
Бекки
Дата отзыва: 10 июля 2015
Прошла неделя после отдыха, впечатления "утряслись", постараюсь объективно. Бронировали Suite в историческом здании, т.е. один из лучших номеров отеля. Потрясла сантехника - более неудобного "дизайнерского" решения я ещё не встречала. Нормального душа нет, биде нет, гигиеническим душиком пользоваться нереально, ванна рядом с окном - красиво, но уже с ржавыми потеками и с неработающей автоматической системой слива, даже смеситель и тот неудобный... Но по-дизайнерски, да... В дополнение к этому проблемы с водой в целом. Но, как сказала горничная, в современном корпусе ситуация чуть лучше. Есть кофемашина и капсулы кофе, но сливок к кофе нет. Чайник - по отдельной просьбе и за отдельную плату. Вешалок в шкафу не хватает и они все с бору по сосенке, тапочки настолько дешёвые, что не сделали бы честь и трёшке. Напомню - это один из самых дорогих номеров отеля, при том, что все номера недешёвые. Вообще сложилось впечатление, что в отеле времена тотальной экономии. Спа маленький, массажист работает не каждый день, бассейн счесть таковым можно только при ооочень большом желании. Ресторан очень дорогой. Но... и это самое интересное - атмосфера самого места, вид с террасы ресторана и с лежаков на лужайке настолько умиротворяют душу и радуют глаз, что всё остальное кажется мелочами...
20
Михаил П
Дата отзыва: 05 июля 2015
Останавливались с ребенком 6 лет. Все здорово. 2 бассейна. Причем весьма оригинально сделан основной (с выходом на улицу) - в него ведет подземный ход из спа-центра. Хорошая собственная территория. Вобщем все хорошо за эти деньги.
Только вот с парковкой туговато. Она есть, но маленькая. Мы были в сб, когда играют свадьбы - машину с трудом в уголок куда-то пристроил.
Завтрак хороший. Ужин не пробовали.
Да и еще - матрасы супер удобные!
20
Лариса Х
Дата отзыва: 01 июля 2015
Очень уютный отель, расположен в красивом парке в нескольких шагах от моря. Спа-зона небольшая, но подкупает то, что кроме нас никого больше не было. Оплата номера необходима перед заселение, что на мой взгляд странно. Завтрак отличный.
20
Anna A
Дата отзыва: 29 июня 2015
Прекрасный комфортный отель! Первоклассные помещения и территория! Парк и территория пляжа особенно впечатляют: свежая зелень и тень вековых деревьев, романтичные беседки и дюны волшебного песка... Свежий балтийский ветер... Гармония в соединении современного подхода в организации отдыха и природы
20
Alexey K
Дата отзыва: 23 июня 2015
Мы жили в новом корпусе в стиле хай-тек.
Номер хорошо убирался. Blackout шторы. Кровать размера king size с прекрасным жестким матрасом, с которой утром не хотелось вставать.
Вкусная кухня в ресторане, в котором тихо играет приятная lounge музыка.
Очень вежливый и старательный персонал. Особенно хочу отметить отличную работу внимательного к мелочам администратора ресторана.
Рекомендую этот отель для спокойного и уединенного отдыха.
20
Dmitrii D
Дата отзыва: 02 июня 2015
В отеле понравилось все! Со мной такое редко бывает! Вежливый и очень чуткий персонал, отличные просторные номера с потрясающим видом, очень ухоженная территория отеля , отличный выход к морю и на променад. Удобное расположение добрался с легкостью (на авто) и до Куршской косы и в Балтийск и в Калининград. Одним словом очень рад , что у нас в России существует такой отличный сервис!
20
Igor K
Дата отзыва: 23 мая 2015
Прекрасный отель на выходные и праздничные...Отдыхали два раза и остались самые хорошие впечатления...замечательная кухня и бар с живой классической музыкой...неплохой СПА с бассейном...рядом красивый парк с выходом к морю.
20
Olga M
Дата отзыва: 07 мая 2015
Очень приятный отель. Современный и чистый. В новом корпусе панорамный вид на парк, полностью стеклянная стена.
Ехали по рекомендации друзей, которые там бывали не раз.
Неплохой ресторан, есть сауна и хамам и 2 бассейна. небольшие конечно, но один из них находится в застекленном павильоне с видом на парк.
Спасибо массажисту Льву. Очень мощный массаж. Рекомендую=)
В отеле с нами одновременно, кстати, отдыхала Татьяна Устинова- писательница.
Отдельно про пляж. Шикарно. Такое удовольствие! Часа 2 прогуливались вдоль моря. Широченная пляжная полоса с белым песком. Есть желание приехать летом.
20
Alexsey V
Дата отзыва: 24 апреля 2015
Великолепный отель. Вкуснейшая кухня. Внимательное обслуживание. Охраняемая территория с авто парковкой. Приятный SPA комплекс, с разнообразными услугами и предложениями. Уютные номера с качественной, новой мебелью. Чисто. Тихо. Красивая природа.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур