- Главная страница
- Страны
- Россия
- Курорты России
- Санкт-Петербург
- Отели
- Lotte Hotel St. Petersburg
Lotte Hotel St. Petersburg 5*
Рейтинг отеля:
9,6
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
150
До аэропорта:
21 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Консьерж
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Бар
- Шведский стол
Транспорт
- Аренда велосипедов
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
- Химчистка
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Салон красоты
- Меню подушек
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Тип отеля
- одно здание
Бассейн
- Крытый бассейн
Отзывы об отеле
8
Jeorge Korol
Дата отзыва: 13 сентября 2026
Молодец только портье Ильдар. И менеджер Дарья. Всё остальное не 5 звёзд. Шторы пропускают свет. В питерские белые ночи это катастрофа. До консьержа не дозвонится. На ресепшен все вялые. Толи усталые, толи новички. Завтрак за такие деньги очень средненький. Отель переоценен.
20
Лилия Д
Дата отзыва: 09 августа 2026
18 июля 2026 года отдыхали у Вас семьей,пребывание в Вашем великолепном отеле оставили самые лучшие впечатления и эмоции 🎉У старшего сына был день рождения и Аы сделали этот праздник незабываемым🎊замечательные комплименты в номерах,не говоря уже о великолепии самого отеля. Тортик со свечкой и букет цветов мне,как маме именинника тронули до глубины души🙏огромное спасибо Анастасии на терассе,администраторам Дарье и Ивану сделали наше пребывание у Вас ещё более приятным,очень трогает,когда люди с душой относятся к своей работе и к нам гостям отеля❤️Моадший сын (не смотря на то,что он уже не такой маленький) остался в восторге от мягкой игрушки в подарок,за что отдельное спасибо ❤️Великолепные номера в которых есть все необходимое и даже больше,чудесный спа,где мы провели большую часть времени и остались очень довольны и полны новыми впечатлениями и положительными эмоциями 🎊🎉🎊Мы обязательно к Вам вернемся и будем рекомендовать Вам друзьям и знакомым👍👍👍спасибо Вам за наш чудесный отдых великолепный спа и очень вкусный завтрак ❤️❤️❤️
20
Kostya C
Дата отзыва: 20 июля 2026
Воли судьбы оказался в чудесном отеле вместе с семьей скажу честно это самый лучший отель в котором я когда-либо бывал и возможно в лучшем больше уже никогда не буду благодаря администраторам Дарье и Ивану убедился что в этом отеле работают ещё и самые лучшие люди приветливые и отзывчивые. Но особая прелесть это терраса и администратор на террасе Анастасия это ее украшение. Проживание в этом отеле останется с самым чудесным впечатлением от Санкт-Петербурга.
20
Мечты С
Дата отзыва: 01 июля 2026
С 26 по 29 июня в вашем отеле проживала семья, для которой в рамках проекта нашей организации исполнялась мечта. Молодой человек является маломобильным и передвигается с помощью инвалидной коляски.
От лица семьи и всей нашей организации выражаем огромную благодарность сотрудникам отеля за неоценимую помощь. Персонал всегда был готов прийти на выручку, помогали молодому человеку пересесть в кровать, а также нашли дополнительную коляску, чтобы мама могла провести сыну все необходимые гигиенические процедуры.
Особая признательность за внимание, чуткость и искреннее желание помочь. Спасибо за вашу душевность и отзывчивость!
4
Татьяна
Дата отзыва: 31 мая 2026
Ехали в Санкт-Петербург в предвкушении чуда. А получили разочарование. И в основном из-за отеля Лотте.
Время заезда в этом заведении 15.00 Мы заранее предупредили, что приедем раньше – нам ответили, что сделают всё возможное.
По приезду готового номера конечно же не оказалось. И хотя сотрудники видели, что мы с ребёнком, нам пришлось ждать. И даже в положенное время нас заселили не сразу.
Но и это не главное. Наша поездка в Питер была приурочена к дню рождения дочери. При заселении мы проинформировали об этом рецепшен. Сотрудники радостно покивали. Но поздравить дочку забыли.
И проблема не в поздравлении. Мы сами организовали нашей девочке праздник. Удивляет, что в отеле такого уровня такое безразличное отношение к гостям.
Мы конечно постарались сгладить косяк отеля и дочка почти его не почувствовала. Но осадок остался.
20
Evgeny G
Дата отзыва: 23 мая 2026
Отель как всегда на высоте. Чисто, уютно и очень вкусно.
Официант Даша из бара на крыше помогла провести 3 ужина для нас и наших гостей. Безупречные сервис и забота.
Сонсьерж Мэри организовала экскурсию на лодке по каналам. Было удобно, красиво и очень вкусно.
Спасибо в очередной раз за прекрасные дни в Питере.
Увидимся ещё не раз.
20
Юлия F
Дата отзыва: 03 мая 2026
Праздновала в отеле свой день рождения!
Провела замечательные выходные!!!
Сервиз на высоте, сотрудники во всех отделах следят за твоим комфортом от самого порога отеля и до отъезда.
Все приветливые, вежливые, все просьбы не оставляют долго ждать, помогают буквально во всем!!! Только что-то попросил, через минуту это уже сделали
В честь праздника было много комплиментов (задувая свечу в тортике загадала вновь побывать тут), что сделало пребывание еще более приятным.
Номера прекрасно убраны, также оставляют после уборки небольшие комплименты
Завтрак такой, что кружится голова от выбора
Не стоит забывать о выгодной локации
Спасибо большое каждому сотруднику, это были лучшие выходные!!!
Очень хочу вернуться снова к вам!!!
20
Виктория Р
Дата отзыва: 02 мая 2026
Долго выбирали отель премиум класса для значимого для нас дня-дня свадьбы!
Наше удивление началось с подъезда к отелю, как только наша машина остановилась, тут же нас встретили сотрудники отеля, забрали наши вещи и проводили к ресепшену. После ресепшена нас сотрудник отеля проводил до номера и только после чего поднял наши вещи к нам в номер!
Номер поразил нас своей чистотой, уютом и видом из окна! Он был шикарен!!!
Нам открылся вид на Исаакиевскую площадь и собор!
Отдельное внимание обратили на разнообразие косметики, которая была в уборной и аромат , который был на протяжении всего пребывания!
Что касается завтраков, за это отельный поклон, очень вкусно, большое разнообразие, высокий сервис обслуживания и конечно чистота кругом!
Персонал отеля восхитил нас! Каждый сотрудник отвечал на любой поставленный нами вопрос и с радостью нам помогал!
Мы рекомендуем этот отель и сами планируем еще вернуться и не раз! Мы считаем это лучший отель в нашем городе!
4
Valentin K.
Дата отзыва: 11 апреля 2026
Останавливался тут пару лет назад во время форума - всё было просто прекрасно. В этом году что-то ну совсем не то... Был там с друзьями несколько дней, после одного обеда в их лаунже поняли что перекусывать лучше в заведениях по соседству. Официантов не дождаться, пересушено всё от закусок до горячего, а как с приготовлением простейших коктейлей напортачить можно, вообще огромный вопрос. В день чекина в номере пульт от телевизора не работал, а хаускипинг ждать пришлось почти целый час (судя по всему, в отеле серьёзная нехватка персонала, но это НЕ оправдание). А на чекауте книгу отзывов у рецепционистов зубами было не вырвать. Довелось так же от пары из других постояльцев узнать, что из-за кривых букингов им пытались перенести приём в спа на день после их отъезда, хотя лично я это не проверял.
Как бы то ни было, luxury my ass, извините за выражение(
Я люблю центральный район Питера, и когда-нибудь скорее всего снова навещу Лотте. Хочется надеяться, что они вернутся на прежний уровень, но последний опыт очень испортил впечатление. Очень.
20
Дарья К
Дата отзыва: 10 апреля 2026
организовывали для подруги девичник, и выбрали Лотте в Санкт-Петербурге. такого уровня мы не ожидали! персонал помог украсить номер, сделали смешные надписи на стене по нашей просьбе и преподнесли сладкие комплименты! подруга была в восторге, как и мы. отель превосходный, завтраки очень вкусные, спа приятный. рекомендуем к посещению, особенно, чтобы отпраздновать памятные даты, ведь они запомнятся еще ярче!
8
Ivan V
Дата отзыва: 09 апреля 2026
Платишь 50 тысяч за ночь и безусловно ожидаешь лучшего. Так вроде ничего, но стоит одеть очки - кругом трещины и потёртости. Отелю нужна реновация. А главное - унылый персонал. Все замученные и усталые, без энтузиазма. Кухня так себе - обедать лучше в Астории или W.
8
Cruiser30243628703
Дата отзыва: 08 апреля 2026
Очень любим Московский Лотте. Потому и выбрали этот отель в Санкт-Петербурге.
И очень пожалели. Здесь вы не найдёте московской роскоши и торжественности. Здесь вас не встретят радостной улыбкой на входе. Слабая попытка подражания в интерьерах и очень слабенький сервис.
Не рекомендую.
20
Сергей
Дата отзыва: 29 марта 2026
Не первый раз останавливаюсь в этом отеле и решил хотя бы комментарием закрепить свои эмоции о нем. Лучшие завтраки в прекрасном ресторане с красивым куполом. Кровати кайф. Отличный персонал, видно что с заинтересованностью к твоей просьбе пытаются тебе помочь. Добрая атмосфера и лучший вид на иссакий. Всегда завораживает когда выходишь с отеля и этот вид прекрасен. Был не одной пятерке в спб и для меня это точно номер один даже по России!
20
Елизавета
Дата отзыва: 07 марта 2026
Не раз останавливаемся в Лотте. На этот раз приезжали женской компанией в два номера и остались под приятным впечатлением. Как всегда лучший шведский стол! В этот раз окрыли для себя икру. Персонал очень внимательный и видно что старается сделать пребывание гладким, нам сразу помогли разобраться в номере с их умным домом, любая просьба выполняется вежливо и быстро. Отдельное впечатление оставило СПА, из которого не хотелось уходить, на ресепшен девочки даже выполнили нашу необычную просьбу, за что им спасибо.
20
Александра Б
Дата отзыва: 08 января 2026
Итак, обо всем по порядку.
1. Месторасположение. Оно, конечно, хорошее - из некоторых номеров открывается вид на Исаакиевскую площадь или Мариинский дворец, от Невского проспекта пешком минут 15, до Петропавловской крепости - минут 20-25 быстрым шагом. Словом, самый центр города.
2. Жемчужина этого отеля - его персонал. Милые и приятные работники, особо из которых хотелось бы отметить Элину. Человек знает свое дело, это не может не радовать.
Очень хорошо работает служба расселения, официанты в ресторане, горничные... Словом, персонал отеля на твердую пятерку!
При заселении порадовали теплыми словами, комплиментом в виде бутылки шампанского и конфет и наимилейших игрушечных уточек (останавливались во отеле в том числе и отмечая юбилей свадьбы). Огромное спасибо за неравнодушное отношение и подарочки!
3. Номера, конечно, маленькие, но при этом очень хорошо оснащены. Подогревом пола в ванной комнате уже, конечно, никого не удивишь, но радует, что персонал всегда ставил строго правильное количество банных принадлежностей на троих постояльцев (в некоторых отелях этого не допросишься). Хороший ремонт номеров, красивые виды на Мойку... Что еще надо для отдыха, верно?
4. СПА-комплекс также заслуживает похвалы. Несмотря на то, что бассейн не очень большой, он очень красивый и опять-таки хорошо оснащен. В раздевалках даже есть центрифуги для сушения купальных костюмов, лак для волос и антистатики и многое-многое другое...
5. Приятно порадовало и удивило фойе. Мы останавливались в отеле в период новогодних каникул, и гостям бесплатно предлагали мандарины, яблоки, алкогольный и безалкогольный глинтвейн с имбирными пряниками!
6. А вот удручил шведский стол на завтрак (к ресторану The Loungе и бару "Синий мост" вопросов нет, там все хорошо).
"Базовый минимум", конечно, на шведском присутствовал: красная рыба, икра (кстати, только по просьбе у официанта), сосиски, блинчики и прочее подобное. Однако очень огорчила мясная нарезка - в наличии только дешевая ветчина, вареная колбаса и один вид копченой. Все. Никаких изысков, что крайне странно для отеля подобного уровня.
Выпечка также не радует. Парочка круассанов, кекс (видимо, новогодний) и один вид шоколадных тараталеток. Пару раз было подано тирамису, но потом и его убрали. Очень скудно для отеля 5-и звезд и подобного уровня ценовой политики.
Из неприятного также не могу не отметить инцидент с беконом (опять-таки очень странно, что в "свободном доступе" на шведском столе бекона нет, его можно попробовать только в составе какого-нибудь блюда, предлагаемого по меню). Подали не бекон, а просто зажаренные или же разогретые до степени черненькой подошвы ломтики, причем на наши справедливые замечания работница ресторана по имени Светлана отчего-то признавать проблему упорно не хотела, а только лишь объясняла, дескать, "нашими завтраками все очень довольны". Непонятно только, как радость других гостей поможет нам в ситуации с пережаренным беконом!
Все-таки это не уровень пятизвездочного отеля.
В остальном, к отелю Лотте нареканий нет, но их "ахиллесова" пята - шведский стол. Ведь во многом приятные впечатления от него остались благодаря труду и работе благожелательного персонала.
20
mary_tarassova
Дата отзыва: 07 января 2026
Лотте в Санкт-Петербурге наш любимый отель, где приятно остановиться на несколько дней. Самое лучшее расположение. Очень гостеприимный персонал, уже начиная со швейцара чувствуешь себя "дорогим" гостем.
Прекрасная атмосфера и обслуживание на завтраке. Очень вкусный кофе. К сожалению, не все гости соблюдают дресс-код приходя в ресторан.
Большую благодарность хочу выразить Дарье Осиной за создание комфортных условий, учитывая наши пожелания и вкусы. Приветливая, элегантная и умеет приятно удивить и сделать наш отдых лучшим.
Благодарность Елизавете на ресепшен за комплементарный поздний выезд. Для нас это было очень важно, учитывая плохое самочувствие.
Огромные спасибо всем сотрудникам. Приятные не поддельные улыбки. Как же приятно отдыхать в России. У нас прекрасные люди.
20
Вероника Л
Дата отзыва: 28 ноября 2025
Хочу поделиться своим опытом проживания в данном отеле. Сказать честно, я нигде еще не отдыхала с таким удовольствием. Сервис на высшем уровне, начиная со входа в отель, где встречают максимально улыбчивые и доброжелательные дорманы, до чистых номеров, которые буквально искрятся чистотой. Спа отеля позволил мне найти гармонию с собой, а завтраки ощутить тепло и чувство насыщения. Выражаю огромную благодарность команде отеля, который позволил мне насладиться прекрасными выходными в северной столице!
20
Павел
Дата отзыва: 26 ноября 2025
Этот визит был уже четвертым для нас, и мы снова убедились: здесь всегда хорошо
Мы приехали на четыре дня, чтобы отметить нашу годовщину свадьбы, отель украсил номер лепестками роз, принесли бутылку игристого со сладостями и подарили мандариновых уток.
· Номер: безупречная чистота, очень удобная кровать и вся необходимая косметика.
· Завтраки: хороший выбор блюд — от классических европейских до изысканных азиатских. В этот раз немного не понравилось как готовили горячие блюда.
· Персонал: все отлично за исключением уборщиц, ну прям не обученные совсем.
Для нас Lotte — это гарантия безупречного отдыха и один из лучших отелей в Санкт-Петербурге.
20
GARRY V
Дата отзыва: 16 ноября 2025
Отель в который хочется возвращаться. Все продумано до мелочей. От главного входа, лобби , ресторанов , СПА до номеров с максимальным комплектованием, отличной уборкой , обслуживанием два раза в день и элитной косметикой Аква де Парма. Завтраки выше всяких похвал С икрой , шампанским и азиатской линией. Особенно спасибо персоналу за чуткость , внимание и с постоянной доброжелательной улюбкой на лицах.
20
Виктория У
Дата отзыва: 12 октября 2025
Лучший отель Санкт-Петербурга! Прекрасно все, начиная от бронирования до выезда (помощь в организационных вопросах, трансфер, паркинг и т.д.),организовали ранний заезд и поздний выезд. Особая благодарность за повышение категории номера ,он был прекрасен ,балкон и вид на собор, шары, Prosecco, тортик! Отличное расположение , в номере есть все необходимое , хорошая косметика Aqua Di Parma,система умный дом и т.д.,вкусные и красивые завтраки , бар! Выражаю огромную благодарность сотрудником всех служб отеля , Вы сделали праздник волшебным! В следующую поездку снова вернемся к Вам!
20
Евгения В
Дата отзыва: 08 октября 2025
Лучший отель, оставляющий уровень сервиса на неизменно высоком уровне на протяжении всех лет своей работы. Останавливаюсь только здесь. Все службы отеля окружают комфортом с первых минут, отзываются на любую просьбу. Есть возможность отдохнуть в СПА. Завтраки самые лучшие! Лотте-моя любовь)
20
Антон Б
Дата отзыва: 20 августа 2025
!
Отель Лотте в Санкт-Петербурге для меня не просто отель и это место не только для того что бы остановиться и с комфортом переночевать! Этот отель мой второй дом,куда хочется всегда возвращаться. Именно в нем я ощущаю себя в тепле и заботе.
Лучший сервис!
Лучшие завтраки!
Лучший вид с террасы!!!(открыта только в летний период)
Лучшее постельное меню!!!
Лучший отель 5 звезд в Спб
И локация лучшая!!
20
Arina F
Дата отзыва: 16 августа 2025
Отдыхала в данном отделе в июле 2025 с подругами, отличное место для комфортного отдыха! Приятный номер со всем необходимым для проживания, отличное спа. Очень вкусная кухня: понравился широкий выбор блюд на завтрак, благодаря чему все смогли выбрать на свой вкус. Внимательное отношение персонала ко всем просьбам, отдельно порадовал комплимент от отеля) рекомендую!
20
Юлия П
Дата отзыва: 15 августа 2025
И в нем прекрасно все: местоположение,интерьеры,вежливый и заботливый персонал,уютная зона СПА, невероятно вкусные завтраки.
Останавливаемся в этом отеле уже не в первый раз и обязательно вернемся сюда вновь✨
На 5 этаже располагается ресторан с видом на Исаакиевский собор. Фантастически красиво 😍
Особенно хочу отметить работу персонала отеля,ведь даже самое красивое место можно испортить плохим обслуживанием. Абсолютно все выполняют свою работу на 5 : приветливые и очень вовлеченные администраторы, ресторанная служба и работники спа-зоны.
Уборка производится своевременно,номера чистые и очень просторные. Супер удобная кровать,хорошее постельное белье.
Еще очень важный момент, для детей свой набор банных принадлежностей и косметики, а беременным предусмотрена даже специальная подушка🥰
4
Elena K
Дата отзыва: 12 августа 2025
Наше пребывание в этом отеле было очень долгим и крайне стрессовым. Мы выбрали его специально для того, чтобы в тишине вести наши рабочие дела, одновременно проходя лечение ЭКО в Санкт-Петербурге. Я — россиянка, мой муж — иностранец, и мы подробно и долго объясняли менеджерам по продажам наши особые потребности до бронирования. Отель заверил нас, что всё будет учтено, но своих обещаний не выполнил.
Персонал на завтраке постоянно был в дурном настроении, вел себя неприветливо и абсолютно не соответствовал стандартам 5-звёздочного отеля. Менеджеры — как генеральный менеджер отеля, так и менеджер по работе с клиентами — проявили себя крайне непрофессионально. Моего мужа несправедливо преследовали и не позволили воспользоваться тихим помещением в общей зоне для его ежедневной работы, хотя это было одним из наших ключевых условий.
Генеральный директор LOTTE признал, что улучшения необходимы, но фактической поддержки мы не получили. Дополнительно директор по продажам LOTTE ввёл нас в заблуждение относительно закрытия спортзала на 10 дней, что нарушило наши планы.
Вместо спокойной и поддерживающей атмосферы мы столкнулись с постоянным стрессом, помехами и непрофессионализмом. Ошибки и провалы в обслуживании были настолько серьёзными, что негативно сказались на нашем лечении ЭКО — и этого никогда не должно происходить в отеле такого уровня.
We had a very long and deeply stressful stay at this hotel, which we specifically booked to conduct our business in peace while undergoing IVF treatment in St. Petersburg. I am Russian, my husband is a foreign national, and we spent a long time explaining our needs in detail to the sales managers before booking. The hotel assured us that everything would be taken care of — but they did not deliver on their promises.
The breakfast staff were consistently moody, unpleasant, and far from the standards of a 5-star establishment. The managers — both the general hotel manager and the customer care manager — behaved in an extremely unprofessional manner. My husband was unfairly harassed and denied the use of a quiet space in the common area to conduct his daily business, even though this was one of our key requirements.
The CEO of LOTTE acknowledged that improvements were needed but provided no real support. To make matters worse, the LOTTE Sales Director misinformed us about the gym closure for 10 days, disrupting our plans.
Instead of the calm, supportive environment we needed, we faced constant stress, disruptions, and unprofessional behavior. The service failures and repeated mishaps were so severe that they affected our IVF journey — something that should never have happened in a hotel of this level.
20
Ирина Л
Дата отзыва: 12 августа 2025
Прекрасный отель в самом центре Петербурга, праздновали в нем годовщину свадьбы, все было на высшем уровне! На крыше расположен ресторан с панорамным видом на Исаакий. В номерах и общих зонах безупречная чистота. В стоимость проживания входило посещение небольшой, но очень уютной спа-зоны. Отдельная благодарность за приятный сюрприз в номере! Вернемся с большим удовольствием!
20
Марина Ф
Дата отзыва: 12 августа 2025
Были в этом отеле в июле на ДР . Это лучший отель в Питере . Все на высоте : отношение к гостям , сервис , местоположение. Завтраки фантастические . Огромное спасибо всем , особенно Софии
20
Татьяна П
Дата отзыва: 05 июля 2025
Очень классный отель. Персонал вежливый, доброжелательный. В номерах очень чисто, просторно. Завтраки потрясающие, вкусно.
20
Вадим Я
Дата отзыва: 19 мая 2025
Останавливался в данном отеле в ноябре 2024 года. Брал полу люкс с видом на Исакий. Все очень понравилось! При отеле есть три крутых ресторана! Своя терраса. Номера очень просторные. Везде система умный дом. Смело рекомендую данный отель для отдыха в Питере!
20
Иван И
Дата отзыва: 01 мая 2025
1. Расположение. Находится в историческом центре Питера. Все достопримечательности в пешей доступности.
2. Номер. Просторный. На полу ковролин. Кровать огромная, матрас удобный, постельное белье качественное. У кровати 2 банкетки. Кресло почему-то было только одно.
3. Персонал. Приветливый, услужливый. Все просьбы стараются выполнить в кратчайшие сроки.
4. Питание. Завтрак изысканный. С небольшим уклоном к кухни югов-восточной Азии (сказывается, что владеет сетью Корея). Выбор блюд не самый широкий, но очень достойный. Все что пробывал очень вкусно. Замечательные сладости. Каши бесподобные!
5. Спа. Небольшой бассейн и сауна. Все новое. Халаты, тапочки, полотенца, гели, шампуни и др. Если посетителей мало, то даже очень хорошо. Если будет более 4-5 человек, то думаю не очень комфортно.
20
Алекс С
Дата отзыва: 24 марта 2025
Останавливаемся в отеле второй раз. Отдых и сервис иначе как восхитительный трудно назвать. Идеальное место с идеальным уровнем обслуживания. А о завтраках можно говорить отдельно.)
Приезжал в Питер много раз, жил в других отелях. Но теперь только Лотте.
И еще очень важно что подход к гостям не формальный, а с учетом пожеланий и с готовностью идти навстречу и слышать.
20
AndreiMoscow1
Дата отзыва: 10 марта 2025
Один из лучших отелей Питера. Внимательный персонал. Бесценные консьержи, которые всегда помогут с организацией Вашего досуга самым лучшим образом. Очень удобное местоположение. Прекрасные завтраки. Очень вкусный ресторан MEGUmi. Красиво, уютно. Плохие отзывы можете смело пропустить.
12
Елизавета А
Дата отзыва: 10 января 2025
Очень хочу оставить отзыв о нашем проживании .
В первую очередь хотелось бы сказать , большое спасибо за потрясающее обслуживание ресторанной службе !
Особенно хотелось бы выделить директора ресторана (Владимира) и официантов (Анастасия и Артем). Внимательное отношение к гостям и обслуживание на высоте ! А также безумно вкусная кухня .
4 звезды поставлю за определенные недостатки , которые хотелось бы чтобы в следующий раз не повторились !
1. При заезде в 6:30 утра на входе не было швейцара , а в руках чемоданы. Любезно попросили помочь охранника поднять чемодан по лестнице , сначала услышали фразу это не мой функционал , нехотя но все-таки подняли .
2. Очень не понравился жесткий матрас , попросили сделать нам кровать помягче . В итоге после великолепного ужина мы вернулись в 12 ночи и не могли понять что не так . Да , конечно, стало мягче , но посередине был большой бугор , и невозможно было лежать под наклоном . Пришлось ночью самим разобрать кровать и обнаружить , что положили 2 полуторных матраса , которые не подходят по размеру кровати , соответственно, они лежали не ровно , а по центре друг на друге!
3. В один из дней был сильный снегопад и почему-то в лобби не оказалось зонтиков .
4. И момент с зубными щетками , которые просто сыпятся во рту (рот весь в щетине)
Но хочу еще раз все равно сказать спасибо за обслуживание и проживание , мы обязательно приедем к вам еще и надеемся , что не столкнемся с такими грубыми помарками.
Также хотелось бы отменить администратора (Дарью) , которая четко выслушивала наши проблемы и помогала их решить .
Проживали в Лотте с 7.01-9.01 (Елена .А)
С 8.01-09.01 (Михаил. А)
20
Tigran N
Дата отзыва: 06 января 2025
Был в этом замечательном отделе в 10 раз.
Это лучший отель, сервис, номера и еда, которые можно получить за деньги в Петербурге!
Меня сразу же апргнейднули до номера с видом на Исаакиевский собор, и. Думу.
Всегда приветливый персонал, который готов прийти на помощь в любом вопросе.
Всегда отличные завтраки и еда в ресторанах.
Спа и спортзал практически не бывают загружены.
4
Анна Д
Дата отзыва: 09 декабря 2024
Читаю слова Уве Кунца генерального менеджера отеля о том, что отель должен стать лучшим отелем. Не стал. Лучший отель это отель с лицом и с высокого класса персоналом. Увы, здесь не так. Мы не проживали в отеле, мы были на Форуме Тревел Хаб, который проходил на разных площадках, разных отелей. Но, то что мы испытали в этом отеле просто вызвало шок. Персонал позволил себе в хамском тоне разговаривать с гостями Форума. В числе гостей Форума (регистрация пройдена) были студенты, которые пришли на сессию "Семейный туризм" (студенты в самом начале своего профессионального пути), и им был преподан кейс "Выгоним гостей из отеля 5 звезд". Я ка руководителя факультета на котором они учатся этот кейс взяла в свои примеры. Не только студенты СПБ, но и слушатели программ ДПО будут его изучать. Пять звезд господа никогда не расслабляются. Вы потеряли лицо и войдете во все возможные учебники. Службе работы с персоналом необходимо обратить внимание кого они принимают на работу.
20
Юлия Петрова
Дата отзыва: 25 октября 2024
На минувшие выходные моя дочь сделала мне лучший сюрприз - забронировала нам проживание в уютном отеле. Мы провели два незабываемых дня. Номер был стильным и комфортабельным, с прекрасным видом из окна, а обслуживание на высшем уровне! В отеле также было множество дополнительных услуг, включая спа и ресторан с вкусной кухней. Мы отлично провели время. Это было не просто отдых, а возможность создать новые памятные моменты. Рекомендую всем сделать подобный подарок своим близким!
20
petrykin26
Дата отзыва: 20 октября 2024
Всегда останавливаюсь в этом отеле, когда бываю в Питере! Элитно, вкусно, спокойно, комфортно, НЕОБЯЗЫВАЮЩЕ, что дает возможность не пыжиться!))) , а отдыхать в хорошей атмосфере! Траболы бывали, но персонал моментально реагировал!
8
Е М
Дата отзыва: 09 октября 2024
Останавливались в период с 4 по 6 октября, номер 543. Очень элегантный и изящный отель, интерьер великолепен, рестораны - завтраки бесподобны, номера удобные, правда не хватило зеркала в полный рост, но это мелочи. Почему ставлю 3 звезды (хотя можно было бы поставить и одну) потому что мы с подругой приехали на важное светское мероприятие, предварительно звонили в отель и узнавали есть ли услуга отпаривания бальных платьев, сказали что есть и мы можем не переживать. У нас пришли забрать платья на отпаривание. Важная деталь - мы просили именно отпаривать, потому что ткань нельзя было гладить. Вернули платья в виде хуже, чем мы их привезли - у моей подруги были заломы - явно заутюжено утюгом и складки и заломы как будто платье как было сложено - так его и не отпаривали. Мое платье также - нижние юбки не отпаривали вообще, весь фатин был смят, плюс платье было новым, сшитым на заказ, из атласа, и на этом платье мне умудрились поставить зацепки, причем это явно чем-то проведено вниз, благо подол 15 метров и складками этот казус получилось закрыть, но когда мы сказали персоналу что платья не отпарены - нам давали невнятные ответы. Когда я растянула юбку и спросила - правильно ли я понимаю, что вы считаете этот подол отпаренным - мне не отвечали. Мы попросили переделать, принесли еще хуже. Сотрудник непосредственно отпаривавший платье со мной спорил в совсем не корректной манере повышая голос "девушкааа, я его отпарил" и тд... как будто мы не в 5ке остановились, а в хостеле. В итоге мы просто попросили рейл и отпариватель - принесли отпариватель, который плевался накипью... Судя по всему данный инцидент был утаен от руководства, т.к. при сдаче номера нам никто не принес извинений за инцидент, и даже не поинтересовался как нам пребывание в отеле)) Почему такое было отношение - осталось загадкой. Скандал не стали устраивать, потому что мы то люди интеллигентные и воспитанные и себе праздник портить не стали.
20
Елена Л
Дата отзыва: 07 октября 2024
Мы отпраздновали мой день рождения в отеле, и это было просто прекрасно! Обслуживание на высшем уровне, вкусная еда и уютная атмосфера. Нам приготовили приятные сюрпризы, а уютный номер действительно создавал романтическое настроение. Мы остались очень довольны и обязательно вернемся снова!
8
MarinaD
Дата отзыва: 06 октября 2024
Останавливалась на одну ночь в выходные. При въезде в номере нет никакого презента в виде фруктов или сладкого. Ночью было шумно, в соседнем номере отдыхала шумная компания, на звонки на рецепшн до 2 ночи - ответ был, что они не могут повлиять на гостей!!! Никаких извинений я не услышала. На завтрак стол нужно ждать 10 минут. Опять же, не хочешь - не ешь. Персоналу все равно. Сервис на уровне 3х звездочного отеля. Категорически не рекомендую!
20
Oleg K
Дата отзыва: 29 августа 2024
Чистота номера превосходна, звукоизоляция отличная, условия для сна превосходные, персонал очень профессионален и вежлив, завтрак супер. Постоянно останавливаюсь в этом отеле в Санкт-Петербурге. Конференц -зал помогает оперативно провести видеосовещания. Спасибо!
20
Romanenkov
Дата отзыва: 06 августа 2024
Как всегда это было верхом совершенства!!! Это по моему мнению один из лучших отелей мира. Убедился в этом уже в 10-й раз. Уровень сервиса держится на самом высочайшем уровне. Спасибо всем сотрудникам отеля за их труд, стремление помочь, доброжелательность!!!!!!!
16
Бывший клиент
Дата отзыва: 02 августа 2024
В принципе, не плохо. Но слишком много "но". Красивый холл и немного "уставший" дизайн ресторана на первом этаже. Мы выбрали номер, выходящий окнами на Исаакиевскую площадь - это и спасло наше общее впечатление. Так как сам номер - ничего особенного, без излишков и изюминки.
Завтраки обильные, но...безвкусные, ничего особенного. Второй раз уже не пошли.
Неприятно удивила "чайная церемония". Вообще ничего общего с традиционным английским "five o'clock tea"! Вместо маленьких снеков на один укус принесли набор обычных и невкусных бутербродов, несвежие круассаны, большие пирожные - видимо, остатки с завтрака, и холодные, посиневшие блины с заветренной красной икрой... Официантка не потрудилась ничего рассказать о принесенной "солянке".
Сервис тоже подкачал - такое впечатление, что из под палки. Никто не улыбается, все какие-то напряженные. Неприятно удивило, что в сетевом международном отеле почти никто не говорит по-английски (в нашей компании были англоговорящие)! Накануне нам встречались кассирши в супермаркете - более доброжелательные и знающие больше английских слов.
В СПА муж выбрал массаж в 4 руки. Мастера работали вразнобой, несинхронно и техника массажа очень странная и неприятная - руки делает один мастер, в то же время ноги - второй... Одна давит, другая гладит. Более грамотно - с медицинской точки зрения - одновременно массировать сначала ноги, потом переходить на спину и руки. Второй раз взяли классический массаж в две руки - понравилось.
Итог - в сеть Lotte мы больше ни ногой. Есть множество других, намного более интересных и комфортных, отелей. И с действительно отличным сервисом.
20
Nadia Sh
Дата отзыва: 28 мая 2024
🌟 Недавно остановилась в отеле Lotte в Санкт-Петербурге и хочу поделиться своим восхищением! 🌟
Прежде всего, сервис в этом отеле просто потрясающий. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, всегда готов помочь с любыми вопросами и сделать всё возможное, чтобы мое пребывание было максимально комфортным. 🥰
Отель сам по себе очень красивый и роскошный. Интерьеры оформлены со вкусом и создают атмосферу уюта и элегантности. Мой номер был просторным, с удобной кроватью и всеми необходимыми удобствами. Чистота поддерживалась на высшем уровне. 🛏️✨
Отдельно хочу отметить рестораны отеля. Еда была просто восхитительной! Завтраки с разнообразием блюд, которые могли бы удовлетворить любые предпочтения, а ужины – настоящий гастрономический праздник. 🍽️😋
И, конечно же, нельзя не упомянуть шикарный спа-комплекс. Это идеальное место для отдыха и расслабления. Массаж, сауна, бассейн – все было на высшем уровне. После спа я чувствовала себя полностью обновленной и наполненной энергией. 💆♀️💦
Lotte в Санкт-Петербурге – это место, куда хочется возвращаться снова и снова. Спасибо всему персоналу за незабываемые впечатления и отличный отдых. Рекомендую всем, кто ценит высокий уровень сервиса и комфорт! 🌺
20
Наталия Н
Дата отзыва: 30 марта 2024
Лотте отель Санкт -Петербург были в марте .Как же отлично мы отдохнули .Отличная локация , красивый внутри , сервис идеален .Поздравили с д/ р -красивый букет и шампанской .Одним словом …, вернемся …и уже точно только к вам .
P.s пожелание- разнообразьте меню в основном зале ресторана на вечер 🙏
20
Flyer51614257677
Дата отзыва: 20 марта 2024
Высокий уровень обслуживания, чистота, все продумано до мелочей, даже аромат на этажах отеля восхитительный! Шикарная косметика и принадлежности в ванной.
Завтраки шикарные!!!! Все даже не смогли попробовать, так всего много. Очень разнообразно и вкусно.
Персонал любезный и приветливый. Ощущение, что только нас и ждали)) Создается приятное ощущение, что тебе искренне рады!
По истине, это лучший отель в Санкт-Петербурге!
Сделали мой День рождения настоящим праздником!!!
Спасибо Лотте!!!!
20
kristine382023
Дата отзыва: 07 января 2024
Отель отличный,персонал дружелюбный,завтраки вкусные,номер большой и с хорошим видом на улицу.Был сюрприз для ребенка,маленькая лошадка символ отеля,была приятно .Всё чисто и на высшем уровне.Спасибо Большое
20
маргарита
Дата отзыва: 25 декабря 2023
Отличный отель с очень высоким уровнем сервиса. Шикарные завтраки и обслуживание в номер. Единственный минус отеля за неделю это прачечная, которая испортила мне костюм, после стирки костюм стал на 2 размера меньше и жутко сел
20
Arsenii K
Дата отзыва: 11 декабря 2023
Отличный отель с лучшим обслуживающим персоналом что я видел.
Находится в лучшем месте в Петербурге. Отель предлагает ряд отличных экскурсий и в том числе по рекам. Персонал всегда был готов помочь нам с разными вопросами что нам очень понадобилось. В ресторане на завтрак шведский стол с международной кухней на ужине не были. Был аниматор прямо около завтрака что очень удобно.
Всем рекомендую
20
Natalia V
Дата отзыва: 10 ноября 2023
Шикарный отель👌🏻 Один из любимых!
Можно остановиться для проживания, рядом достопримечательности,центр, удобно . Так же приятно в нём провести встречу или прийти на мероприятие. Нравится интерьер. Люблю такие тона и интерьерные решения. Вкусный ресторан при отеле.
16
Наталья
Дата отзыва: 04 ноября 2023
На День Рождения мужа мы решили остановиться в отеле Лотте. Сам по себе отель красивый, интерьеры роскошные, запахи приятные. Заселить обещали через 10 минут, но прождали час. Номер у нас был с видом на внутренний двор. Чтобы получить номер с видом на Исаакиевский надо было доплатить еще 14.700. Решили не доплачивать. Номер современный, с панелью управления. В номере есть все, что необходимо. Халаты, мягкие тапочки, премиальная косметика,капсульное кофе, чай, чайник, фужеры. Очень удобные кровати, пушистые одеяла. Постельное меняли каждый день. Вечером расправляли кровать и ставили на тумбочку комплимент - конфетку, водичку. Завтраки шикарные, очень вкусные. Официанты вежливые. В СПА очень приятный запах лемонграсса, расслабляющая музыка. В шкафчиках халаты, тапочки., косметика, водичка, но сауна только одна ,прямо в раздевалке , рассчитанная на одного человека и очень маленький бассейн, окунуться после сауны.С Днем Рождения мужа поздравили, но только после третьего напоминания. Девушка с рецепшен вышла даже на улицу ( мы уже уезжали) и вручила пакет с шампанским и макарони. В целом отель произвел приятное впечатление.
20
Александр С
Дата отзыва: 16 сентября 2023
Самые лучшие завтраки!!! Самые лучшие номера!!! Кровати - роскошные! Сан узлы - царские! Сервис и сотрудники - на самом высшем уровне! Местоположение - самый центр, очень удобно!!! Прекрасный СПА! Премиальная косметика в номерах!
20
TRAVELAB
Дата отзыва: 22 августа 2023
В отеле были более 5 раз, могу смело сказать Lotte это определенно уровень 5*, хороший номерной фонд, чисто в номерах, завтраки достойные, фитнес и спа есть, румсервис хороший. Удобная геолокация. Персонал старается не всегда все получается, но у нас и нет ни одного образцового отеля на 100%. Один минус Спа комплекс маленький и нельзя с детьми. Благодарны вам за гостеприимство 👏
20
Евгений С
Дата отзыва: 21 августа 2023
В этом отеле останавливались семьёй не первый раз и вседа восхищает профессионализм персонала, как организована и отлажена работа отеля! Здесь будут себя уютно чувствовать и одинокие путешественники и отдыхающие семьями! Стоит ли говорить, что, остановившись здесь, не найдётся никогда такого повода, чтоб отвлечь вас от приятного отдыха или времяприровождения. И, естественно, вся историческая часть северной столицы, что называется, у ваших ног, в прямом смысле! Как всегда врсзищён отелем и обязательно здесь остановлюсь в следующий раз!!!
20
Павел Д
Дата отзыва: 22 июля 2023
Прекрасно все прошло, как и должно быть для 5 звезд. Не хочу долго описывать, можно это делать очень долго, так как впечатления очень яркие, но здесь требуют минимум 200 символов указать в отзыве, пришлось….
20
Natalia V
Дата отзыва: 21 июня 2023
Один из любимых отелей!
Остались классные воспоминания.
Красиво. Вежливый персонал.
Обязательно заеду вновь, когда буду в Петербурге!
Проводили в отеле мероприятия, отличная площадка, вплоть до показов .
Не знаю как сейчас, но кухня в ресторане понравилась когда были👌🏻
20
Елена З
Дата отзыва: 15 июня 2023
Красивый отель с хорошим сервисом. Чисто, просьбы выполняются моментально. На крыше очень вкусный ресторан с чудесным видом на Исаакий. В день рождения отель прикатил очаровательный столик с бутылкой шампанского, фруктами и великолепным букетом)
20
Romanenkov
Дата отзыва: 15 июня 2023
Опять в десятый раз остановился в моем любимом отеле в Питере.
Лотте не устает удивлять своей роскошью и сервисом. Мне все понравилось - от заезда, номера, завтраки, еда в ресторане и рум сервис. Весь персонал очень профессионален, доброжелателен.
20
Олег
Дата отзыва: 21 апреля 2023
Все супер! на 8 звезд ! Сравнивать с 5 зв отелями Питера - только тратить время ! Если они. 5 звезд то этот 8 ! Никаких проблем , ни с чем нет .любой вопрос решается за секунду . В этом отеле не существует слова « нет « . Качество всех услуг восхищает ! Супер профессионалы ! Респект !!!поверьте искушенному путешественнику !
20
Дарья Л
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Сервис на высшем уровне! Что говорить? Лотте! Название говорит за себя ❤️
Отзывчивый персонал. Отличная зона спа.
Завтраки вкусные, номер чистый, красивый. Ванная чистая. Очень много внимания к мелочам и деталям. Лотте это про любовь и заботу
20
Rimma
Дата отзыва: 30 марта 2023
Прекрасный изысканный отель! Все красиво и комфортно уже как только входите. Очень приветливый персонал, чистый номер, в номере все абсолютно все есть, не нужно звонить и просить принести. Завтрак просто превосходен! Большой выбор деликатесов, рыба, красная икра, фрукты, хлеб просто божественный! В шаговой доступности от отеля исторические достопримечательности.
20
Владимир К
Дата отзыва: 23 марта 2023
5 звезд какими они должны быть. Внимание к каждой мелочи, неподдельное желание помочь в любой малейшей просьбе. Лучшие завтраки, отличное месторасположение. В обсуждении цен подобных отелях не вижу смысла, с выбором отелей в Питере все в порядке, желающие сэкономить найдут себе много других вариантов. Но если нужен отель без недостатков, вам сюда.
20
Эдуард К
Дата отзыва: 21 марта 2023
Шикарный отель. Расположен в центре Санкт Петербурга. Вежливый персонал. Шикарный номер. Кровать большая уютная спалось замечательно. Везде чисто свежо. Водичка. Уютно комфортно. Спа на высшем уровне. А какой там массаж. Обязательно вернусь.
20
Igor C
Дата отзыва: 15 марта 2023
Если в городе есть Лотте, всегда останавливаюсь в нем, лучший сервис!
Отличный сервис, вкусная здоровая кухня, особенно завтраки.
Номера блестят, пастель мягкая, как я люблю.
Очень приятно, что предоставляют бесплатный поздний выезд
20
Oks G
Дата отзыва: 15 февраля 2023
Все на 5 . Вежливый персонал, чистота идеальная, любой вопрос решается за минуту. Предупредила, что с нами заселяется именинница, поздравление от отеля было на 100 баллов! Все продумано до мелочей, шикарное оформление живыми цветами. Очень красиво! Спасибо за сервис!
20
Victor N
Дата отзыва: 30 декабря 2022
Были как дома. Холодная погода Питера была полностью компенсированна теплотой и уютном отеля и стараниями персонала. В процессе общения с персоналом чувствовалось искреннее желание помочь и сделать наше прибывание более комфортным и приятным. Обязательно вернёмся именно в эту гостиницу. Спасибо владельцам.
20
z0rinna
Дата отзыва: 25 декабря 2022
Я провела незабываемые волшебные дни перед Новым годом в Отеле Лотте в Питере. Атмосфера красоты, уюта и заботы окружала меня . Каждая клеточка моего тела радовалась гармонии, спокойствия , абсолютного счастья.
Завтраки безупречные, большой ассортимент.
Постель в номере идеальная, очень удобная.
Мне есть с чем сравнить конечно. Но мое особое наслаждение - это возможность два раза в день принимать горячую душистую пенную ванну номере. Обычно я в других отелях брезгую пользоваться ванной. Но в этот раз я буквально оздоровилась на фоне простуженности, прогревая себя. Напор воды, температура , сантехника - все это важно , что ты расслабиться. Ну и сам приятная неожиданность - унитаз по последнему слову техники с подогревом и другими приятными функциями.
Даже отзыв писать приятно, вспоминая как мне было хорошо с вами
20
Александр С
Дата отзыва: 16 декабря 2022
Это самый превосходный отель в Санкт-Петербурге! Завтраки - восхитят даже самого изысканного гостя! Номера - королевские! Отель - просто сплошной ПРАЗДНИК! СПА! ВСЕ НОВОЕ ЧИСТОЕ ИДЕАЛЬНОЕ РОСКОШНОЕ! Английская косметика везде! Сан-узлы - достойны ОСКАРА! Обязательно приезжайте в Лотте! Будете в ВОСТОРГЕ!
20
Ольга
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Отличный отель для отдыха. Были здесь третий раз. Хорошая локация, прекрасный персонал, сервис. Очень вкусные завтраки, настраивают на целый день. Прекрасный спа и фитнесс центр. Массаж очень профессионально делают. Из минусов в этот раз нам не очень повезло с номером, была проблема в ванной, присутствовал запах канализации периодически. Надеюсь устранят , мы привыкли что у вас пахнет по другому. И почему то теперь нет комплимента при заезде. Раньше угощали чем то вкусным . Мелочь, а приятно. А в целом рекомендую, бываю в Питере несколько раз в году, всегда останавливаюсь в хороших отелях, отель очень неплох, стоит этих денег.
20
ПЕТР РОДИОНОВИЧ Б
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Лучший отель, лучший сервис, заселение и обслуживание всегда на высшем уровне!
Даже сравнивать с другими отелями не стоит, поскольку это пустая трата времени.
В Москве, Питере и Самаре рекомендую только Лотте!
20
Mikhail
Дата отзыва: 06 ноября 2022
Великолепный отель! Очень удобное расположение, искренне доброжелательный и гостеприимный персонал. Уютный номер. Отличная звукоизоляция спальни. Отличные завтраки и, что редкость для центра города, удобная ПОДЗЕМНАЯ парковка. Возвращаемся в этот отель уже в четвертый раз и, несомненно, будем приезжать еще.
20
Vladimir G.
Дата отзыва: 17 октября 2022
Очень удобное расположение, комфортные номера, чудесный завтрак, дружелюбный и высокопрофессиональный персонал. Это было не первое мое пребывание в отеле, всегда самая высокая планка сервиса, очень рекомендую всем этот замечательный отель.
20
Maria K
Дата отзыва: 15 сентября 2022
Провели прекрасные выходные в отеле! Замечательные завтраки, невероятный спа, но по сравнению с Москвой - маловат( Особое благодарность дорману Анатолию, он был очень внимателен. Обязательно вернемся еще раз!
4
Елизавета Л
Дата отзыва: 29 августа 2022
Сотрудники отеля отличаются крайней степенью непрофессионализма, позволяют себе хамство и не соблюдают субординацию с гостями.
Был забронирован стол на вечер субботы на женскую компанию в честь дня рождения одной из девушек, однако настроение и желание оставаться в заведении было испорчено. Охранник отеля позволил себе бросить в наш адрес пару язвительных фраз, намекающих на низкое социальное положение и предоставление эскорт услуг постояльцам. Прозвучали фразы «девушки, мы снова рады вас видеть», «вы что, перепутали отели?», «такие красивые, приходите и радуйте нас чаще», только все это было сказано с язвительной улыбкой. На вежливые просьбы отойти, мужчина не успокаивался и продолжал свой монолог. В это время его более молодой напарник фотографировал нас исподтишка, что лично я заметила и попросила позвать старшего администратора для прояснения ситуации. Администратор, к сожалению, кроме заиканий и извинений ничем помочь не смог, молодой парень-охранник в принципе «убежал».
В связи со сложившейся ситуацией возникает ряд вопросов:
1. У вас настолько низкосортный отель, что компания нарядных замужних (!) девушек воспринимается как представители секс-услуг? О чем входная группа ехидно вам намекнет сходу?
2. Сотрудники отеля не проходят обучение при приеме на работу и не соблюдают нормы предоставления услуг сети? Более того, судя по цвету лица и поведению, старший охранник смены был пьян.
3. Администратор вечерней/ночной смены также, к сожалению, не смог грамотно отреагировать.
Мне очень жаль, что Lotte в Санкт-Петербурге так глупо теряет гостей, учитывая достаточно высокий средний чек бара, ресторана и приближающийся осенне-зимний период, когда, как правило, загруженность отеля и так понижается.
4
Natalia I
Дата отзыва: 16 августа 2022
Отель, в котором на протяжении двух лет два-три раза в год мы останавливались с семьей, все было хорошо, пока однажды не оставили телефон в тумбочке.
Мы вспомнили сами о забытой вещи уже спустя несколько дней и связались с отелем самостоятельно.
Отправили почтой нам забытый телефон, только вот при включении все настройки были сброшены до заводских - не осталось ничего, ни фото, ни видео, ни документов и т.д.
Сразу напрашивается два вопроса:
1. Почему служба отеля не связалась с нами сразу и не сообщила о находке. А зашевелились только, когда мы сами об этом вспомнили.
При этом с нами связывался менеджер отеля спустя пару дней после того как мы выехали и поинтересовался все ли было хорошо и т.д. На тот момент про телефон мы не вспомнили и про него менеджер нам также ничего не сказал.
2. Почему телефон был сброшен до заводских настроек? Он сам так не делает пока не нажмёшь на нем кнопку и не дашь соответствующую команду.
Сразу напрашивается вывод о том, что телефон хотели присвоить себе или продать, другого объяснения полностью “чистому” телефону нет.
Сервис на высшем уровне, спасибо за испорченные впечатления и полностью пустой телефон без единых фото, видео и др.
Больше останавливаться здесь не собираюсь и другим советовать этот отель тоже не буду.
20
Роман Г
Дата отзыва: 01 августа 2022
Всё на высшем уровне - очень уютный отель, рояль на завтрак. Номера оснащены по последнему слову техники, приятные комплименты от отеля, мягчайшие банные принадлежности. В цоколе бассейн, сауна, СПА. Совсем рядом Исаакиевской Собор, а значит и сердце Санкт - Петербурга. В следующий раз нужно обязательно лодку от отеля в аренду взять
20
Alex
Дата отзыва: 30 июля 2022
Чудесный отель! Мы останавливаемся в нем не первый раз и всегда довольны. Хорошие номера , чисто, красиво! Хорошая локация, чудесный вид и окна. Лучше брать номера на 2 и 3 этаже, потолок повыше (мы так привыкли), но и выше номера хорошие. Очень рекомендуем!
20
ZemfiraBessonova
Дата отзыва: 22 июля 2022
Самый лучший сервис со стороны персонала, при заселении рассказали все инструкции по использованию вентиляции, света, унитазы с подогревом!!! Качественные шампуни, ванну можно наполнить за две минуты! Самые лучшие тапочки в Лотте!!!! Если коротко: комфорт, уют, и красивый вид из окна. Спа и спортзал супер, можно купить купальник! Спасибо за оперативное размещение!
16
Игорь Теологов
Дата отзыва: 07 июня 2022
Прекрасный отель, прекрасный сервис, прекрасное месторасположение. Все замечательно, кроме ресторана на террасе. Хотя ..... если вы хотите, чтоб за немалые деньги вам продемонстрировали как можно исхитриться испортить обыкновенные продукты, то вам туда. Есть люди, которые пьют мочу, рисуют картины калом, думаю, есть и люди, которые получат удовольствие от жратвы жратвы. В прошлом году я уже писал похожий отзыв про этот ресторан. В этом году меня убедили, что поменяли поваров и сейчас там еда на уровне. Угу, цены там на уровне. Причем на пером этаже отеля находятся два ресторана с нормальной едой. Я даже вопрос задавал - а нельзя с первого этажа поднять еду на террасу?! Нельзя. Видимо на террасе работает персонал с особым статусом. Неприкосновенные. Готовят на уровне советской заводской столовой по ценам Московского Турандота, ну и так сойдет. Еще и большинство столов имеют необычный дизайн - вам нужно исхитриться поесть в позе " коленки выше ушей". И как издевательство вопрос на выходе - " Вам понравилось?" Ну я мило и ответил - "Отстой!" Дальнейшего бреда про важность мнения каждого клиента я не стал слушать. С прошлого года все учитывают. Я про мнение. Вот и возникает дилемма - нормально поесть или насладиться видами Исаакиевского собора, вкушая ....... у меня много эпитетов, но я ни у кого не хочу вызывать рвотный рефлекс. Теперь о плюсах отеля - хорошее месторасположение, прекрасная консьерж служба. Всем рекомендую. У вас не будет ни проблем, ни забот. Все расскажут, где нужно, подскажут, все организуют. В номерах новая мебель, чистота, всегда свежее белье. Неплохой фитнес зал. В общем отель производит очень благоприятное впечатление, всем рекомендую, только на террасе не питайтесь. Не стоит портить себе путешествие негативными моментами. Всем хорошего отдыха, счастья, здоровья, благополучия!
20
Tatiana D
Дата отзыва: 28 мая 2022
Второй раз останавливалась в этом отеле! Удобное расположение, отличный сервис, внимательный персонал. Ремонт свежий, все сверкает чистотой. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Большой выбор подушек, для меня это было очень важно! Из 10 на выбор опций нашла полностью подходящую для меня! Спасибо! Обязательно вернусь ещё раз!
16
serg k
Дата отзыва: 22 мая 2022
При бронировании по телефону заказывали номер с видом на Исакиевский собор. Сотрудница отдела бронирования подтвердила нам этот вид. Однако в ваучере было написано просто "с видом на город". Мы уточнили желаемый вид по телефону, нам его подтвердили. Однако при заселения нам пытались предоставить другой номер, мы отказались. В итоге нас заселили в желаемый номер, но спустя 3 часа.
В остальном всё было очень достойно и соответствует 5*.
20
ElenaG2010
Дата отзыва: 13 мая 2022
Прекрасное расположение. Можно подняться в ресторан на крыше. Виды невероятные!
Очень хорошие завтраки, большой выбор, всё свежее. В ресторанах готовят прекрасно, но дорого, особенно, вино!
Номер красивый и чистый! Ковролин на полу. Кому-то нравится, кому-то нет.
20
Алексей А
Дата отзыва: 02 мая 2022
Расположен в тихом спокойном месте, в самом центре города с видом на Исаакиевский собор. В шаговой доступности от достопримечательностей города - Эрмитаж, Адмиралтейство, Казанский собор. Вежливый и отзывчивый персонал, уютный интерьер, вкусная кухня.
20
Артем
Дата отзыва: 02 мая 2022
Я бы назвал Лотте отель лучшим в Санкт-Петербурге ввиду качества предоставляемого сервиса и предложений.
Небольшой СПА комплекс, который полностью удовлетворяет желания тех, кто туда приходит( на массаже мы пока не были).
Довольно красивый вид с Бара Л Терраса, плюсом для апреля и мая, даже некоторых чисел лета могу отметить остекление бара, что позволяет комфортно провести время с видом на Исаакиевский собор даже в относительно холодную и ветреную погоду!
20
Kristina S
Дата отзыва: 27 апреля 2022
Все было идеально с самого начала и до конца, самое лучшее расположение отеля в историческом центре города, прекрасный персонал, профессиональный подход, разнообразные и вкусные завтраки, номера очень уютные, а спа просто потрясающий! Обязательно вернемся вновь!
20
Олеся
Дата отзыва: 09 апреля 2022
Прекрасный отель! Отличный, приветливый персонал! Расположение отеля - изумительное! Очень рекомендую для приятного отдыха или по работе! Идеальное место!!! Чисто, комфортно, отдельно хочу отметить персонал отеля который всегда готов помочь! Вкусные завтраки! Разнообразное питание! Номер комфортный, большой! В отеле приятный аутентичный запах (как и во всех лотте). С удовольствием остановлюсь вновь в этом отеле!
20
Angelina S
Дата отзыва: 07 апреля 2022
Отличный отель в центре города со всеми возможными удобствами.
Приветливые и профессиональные сотрудники, комфортабельные номера, шикарные завтраки.
Приятная расслабляющая атмосфера в спа
В номере есть все необходимое, удобные большие кровати и прекрасная ванная комната с хорошей косметикой.
В номер приносят все необходимое в любое время суток, ужин, организованный в номере, был великолепен
На завтраках огромное разнообразие блюд, особенно, порадовал корейский уголок
Большое спасибо за отличные выходные!
20
Ksenia
Дата отзыва: 06 апреля 2022
Нам очень понравился отель за спа-зону, вкусную кухню и очень удобные кровати. Косметика Molton Brown с приятным ароматом и мягчайшие халаты с тапочками способствовали тому, чтобы полностью расслабиться!
20
Fedor S
Дата отзыва: 06 апреля 2022
Останавливались вдвоём с супругой на выходные. Получили максимум удовольствие от посещения Спа. Не смотря на компактность было ощущение полной приватности и главное - внимания со стороны персонала. Учитывая что отель занимает истерическое здание в самом центре на Исаакиевской площади очень радует наличие подземного паркинга, который делит минус первый этаж со спа зоной.
Завтрак в Лотте выше всяких похвал. На шведской линии было кажется все, чего хотелось бы увидеть и даже чуть больше. Отель из Южной Кореи, поэтому порадовало наличие уголка с корейскими закусками. Общая оценка - 5/5! Молодцы 👏
20
Владимир
Дата отзыва: 06 апреля 2022
Побывал в отеле всего один день, но и этого хватило, чтобы оценить его. Прекрасное спа с сауной и небольшим бассейном, замечательный ресторан европейской кухни и просто молниеносная доставка заказа в номер! Спасибо сотрудникам отеля за такой отдых)
20
Даниил Десятов
Дата отзыва: 06 апреля 2022
Все прошло идеально с самых первых минут! Самое лучшее проживание в отеле, которое когда либо было. Безупречные завтраки и обслуживание персонала. Минусов никаких не заметил. Спасибо всей команде Лотте отеля!
20
Елена З
Дата отзыва: 02 апреля 2022
Хотелось бы порекомендовать данный отель по следующим пунктам:
- месторасположение - рядом находятся все основные достопримечательности и рестораны;
- уровень сервиса - начиная с лобби и тем, как тебя встречают, и заканчивая конфеткой в коробке в виде Исаакиевского собора;
- завтраки - огромный выбор разных продуктов, невозможно уйти с завтрака голодными;
- СПА - уютный бассейн, в котором можно поплавать и расслабиться после сложного дня и сауна;
- Номера - большие комфортные кровати, тапочки разных размеров, фен, который работает от тепла рук - ну о чем еще можно мечтать?
20
Белла Ш
Дата отзыва: 19 марта 2022
Прекрасный отель в самом центре!В номере все есть, и кофемашина,чайник,десять видов чая,утюг с доской по запросу,бесплатная вода.Ребенку подарили игрушку,в номере был горшок и ступенька с халатом и тапками для сына.Идеальный отель для отдыха с семьей.И это не считая бассейна,сауны и тренажерного зала.И сходите обязательно на баллийский массаж,это нечто!
20
Кирилл
Дата отзыва: 18 марта 2022
Современное оборудование, тёплые полы в ванной комнате, все возможные принадлежности, умный дом, невероятные кровати, множество приятных, парфюмированных средств гигиены, а что самое главное замечательные, дружелюбные и приветливые сотрудники отеля. Этот список можно продолжать ещё долго, всё проработано до мельчайших деталей. Отличный ужин в номере благодаря консультации по меню Любови и её обслуживания в номере. Расслабляющий спа, с сауной и бассейном. Прекрасный завтрак с большой шведской линией под витражным куполом. Отель, благодаря которому удалось расслабиться и одновременно зарядиться на множество дней вперёд. Спасибо вам, обязательно ещё вернемся!
20
Ольга
Дата отзыва: 16 февраля 2022
Проживание в отеле прошло прекрасно! Начиная со встречи с улыбками и радушием, заканчивая тёплым прощанием. Чистые, уютные номера, великолепный и разнообразный завтрак, отточенный до совершенства сервис со стороны сотрудников!
20
Serj Noir
Дата отзыва: 06 января 2022
Потрясающий отель!
Планировали остановиться в Питере на 1 ночь, это был стыковочный пункт между Териберкой и We Lodge (на Медном озере). Заранее забронировал и оплатил улучшенный двухместный ребенок 8 лет.
Но в день вылета, в Териберке снегом замело единственную дорогу, и мы вынуждены были отменять авиабилеты и отель, не смотря на тот факт, что Отель мог взять с нас полную стоимость , как штраф, сотрудники выслушали нашу ситуацию, и произвели отмену без штрафов! Спасибо им за это огромное!
Через пару часов, ситуация с дорогой улучшилась и мы решили ехать, заново купив билеты и еще раз забронировали номер в этом отеле!
В итоге по приезду нас ждал сюрприз, нам бесплатно повысили уровень номера до полулюкса. В номере уже было заранее подготовлено спальное место для ребенка!
Профессионализм сотрудников просто выше всяких похвал!
Теперь немного о самом отеле:
- Очень удобный и чистый номер
- Прекрасная ванная с дорогой косметикой
- Завтраки это отдельная история, выбор и качество продуктов 10 из 10!
Всем очень рекомендую этот отель!
20
Alex Fox
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Нормальный отель , номера и сервис все хорошо .
Megu кончено полная ерунда , хуже среднего стейкхауса , как такое вообще возможно -)
Отель поменьше чем четыре сезона , и в этом его плюс .
Так как в Питере всего 2 отеля , наверное все же этот лучше .
20
Semyon S
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Мы осуществляли выбор отеля для свадебной фотосессии и проживания в период подготовки и день свадьбы. Приехав с другого города, отель который бронировали изначально не оправдал наши ожидания, поэтому мы начали искать вариант для наших целей непосредственно на месте. Lotte был последним из просмотренных отелей и мы решили остановить выбор на нем по ряду причин. Прибыв в отель, к нам подошёл молодой человек, по имени Артём из персонала отеля, который показал небольшую экскурсию по лобби отеля, а также рассказал о том, какую помощь персонал гостиницы окажет в ходе свадебной фотосессии для качественных снимков. Далее мы начали свое общение с Дарьей, которая показала нам несколько номеров, рассказала о возможном посещении террасы, для небольшой фотосессии. Также Дарья рассказала нам о системе лояльности в сети отелей Lotte, после чего мы с радостью в неё вступили и получили значительную скидку на номер. В целях нашего комфортного пребывания нам был предложен номер с видом на город. Ввиду ограниченного свободного времени, именно этот номер нами изучен не был, поэтому при заезде в 23.00 мы увидели что расположение окон нам не подходит. Обратившись к сотруднику отеля (к сожалению не запомнили его имени, он осуществлял ночное дежурство у стойки регистрации в лобби отеля), нам пошли на встречу и в столь поздний час был подготовлен соседний номер, в который мы переместились для проживания. Решение нашей проблемы перед днем свадьбы было очень важно для нас, поэтому мы были приятно удивлены и безмерно благодарны работникам отеля.
В целом, проживание в отеле оставило только положительные впечатления, будем очень рады вернуться туда снова!
20
Emil
Дата отзыва: 20 ноября 2021
Каждый раз отправляясь в Питер , с нетерпением жду встречи с моим любимым отелем . Завтрак , пожалуй, самый любимый момент для начала прогулок по городу, и он всегда великолепен .Персонал работает на отлично. Месторасположения отеля очень удачно.
20
Маргарита
Дата отзыва: 19 ноября 2021
Чудесный отель, прекрасный сервис!
Мы с друзьями провели отличные выходные в таком роскошном месте в самом центре Петербурга и были в восторге!
Очень приветливый и внимательный персонал.
Обязательно вернёмся сюда!
Выбрали данный отель по рекомендации знакомых и не пожалели. Рекомендуем теперь друзьям
20
Марина К
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Благодарим Лотте за истинно питерское радушие, улыбки по-настоящему внимательного и ненавязчивого персонала, радость открытий чудесных блюд на завтрак! И этот позитив не смогли нарушить даже закрытое СПА из-за пандемийных ограничений в Питере, куда мы с мужем приехали на пару дней из Москвы. Браво дружному коллективу во главе с руководителем!
20
Лучесвецкий Александр
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Очень доволен. Если нужно уединиться, отдохнуть, поработать одному - только Lotte.
Тишина, вкуснейшие блюда на доставку в номер, шикарные интерьеры, великолепные туалетные комнаты.
Я могу много перечислять, но..лучше один раз посетить и увидеть все самому.
Вернусь в Lotte 100%.
Спасибо!
20
AnnaB
Дата отзыва: 27 октября 2021
Выбирала классику в Питере-Лотте-Благодарю!очень понравилось все-доброжелательный внимательный персонал,свежий просторный удобный номер,большая и удобная зона ванны и с/у….спа зона-небольшая,но очень приятная,вкусный завтрак…с удовольствием вернусь!
20
Svetlana
Дата отзыва: 13 октября 2021
Потрясающе,персонал очень внимательный,мне невероятно понравилось,я в восторге,прекрасный СПА,самый лучший завтрак,очень вкусные блюда!,Никита и Маргарита в ресторане особенно внимательны и доброжелательны-хочется возвращаться снова и снова!!!
20
Алексей Шлойда / Aleksey Shloyda
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Один из лучших отелей в историческом центре Санкт-Петербурга.
Приезжали на выходные.
Номер бронировали с видом на Исаакиевский собор. При заселении приятным бонусом было повышение уровня номера.
Просторный, комфортный номер. Потрясающий санузел с ванной, душевой, полным набором косметики и супер современным туалетом с пультом управления.
Современная и интуитивно попятная система управления климатом и освежением в номере. Надо отдать должное, привыкать не пришлось, все ясно с первого прикосновения.
Великолепный очень продолжительный в выходные дни (7:00-12:00) завтрак поражает своим разнообразием.
Отделка и дизайн интерьеров - ещё один бесспорный плюс в копилку.
При необходимости можно заказать трансфер из отеля в аэропорт или на вокзал.
Такие мелочи, как бесплатная вода, кофемашина, чай в номере есть по умолчанию.
20
Juli I
Дата отзыва: 21 августа 2021
Прекрасный отель с прекрасным обслуживанием .
Понравился больше чем Астория рядом ( в ней были в прошлом году ) .
Завтраки просто шикарные , есть шведский стол заказ по меню , а зал для завтраков заслуживает отбельных похвал . Поезд у нас был послеобеденный и отель без проблем пошёл на встречу и мы выехали на 2 часа позже .
В отеле есть бассейн , но ооочень маленький , скорее для галочки . Каждый день ходила в бассейн и не встретила там ни одного человека ( спросом видимо не пользуется , поэтому и маленький )
20
Ольга
Дата отзыва: 08 июля 2021
Отмечали годовщину свадьбы. Шикарный сервис, внимательный персонал. Комплимент от отеля в виде шампанского с клубникой приятно удивил. А про завтрак вообще можно говорить вечно: икра, рыба, горячие закуски, азиатский уголок. Спасибо с удовольствие остановимся ещё раз
20
Александр М
Дата отзыва: 12 июня 2021
Приезжали сюда на свадьбу - очень удобное расположение рядом с первым загсом. Отличные номера, очень удобные кровать и ванная комната. Завтраки отдельно отмечу, очень вкусно и наедаешься надолго. Спа зону не посещали, ничего не могу сказать по ней. Отель полностью заслуживает свои высокие оценки
20
Bogdan Larchenko
Дата отзыва: 05 июня 2021
Сильно порадовало качество морепродуктов, а также мы были крайне удивлены всей компанией безупречным вкусом авторских коктейлей, которые нам любезно посоветовал сотрудник данного заведения. Взяли на заметку!Обязательно вернёмся к вам снова.
20
Animorena
Дата отзыва: 31 мая 2021
Один из любимых отелей Петербурга. Всегда очень вкусно и прекрасное обслуживание. Как-то приехала с дочкой, ей подарили мягкую игрушку. Из таких приятных мелочей складывается общее впечатление. Еще здесь мой любимый спа, персонал всегда приветлив. Благодарю!
20
MAXIM Z.
Дата отзыва: 20 мая 2021
Отличный отель , хорошее местоположение , прямо в историческом центре Санкт-Петербурга,рядом с Исаакиевский собором, номера уютные и чистые,приветливый персонал, очень вкусный завтрак, в шаговой доступности от отеля главные достопримечательности Петербурга ...
20
Katya P
Дата отзыва: 19 мая 2021
Всё очень понравилось, придраться не к чему. Уютный тихий номер, удобная кровать, шикарный завтрак, косметика Molton Brown, огромная коробка сладостей для ребёнка, вкусные коктейли в баре Синий мост. Вместо дополнительной кровати для ребёнка нам дали... дополнительный номер! Бесплатно. Всем комплиментам комплимент.
Недёшево, да, но отель отработал каждую потраченную нами копейку.
Рекомендую!
8
Игорь Теологов
Дата отзыва: 12 мая 2021
Нормальный отель, соответствует мировому уровню. Кроме еды. Цена, за такую еду, превышает все разумные пределы. Особенно на террасе. Как можно ухитриться плохо приготовить картошку фри - для меня загадка. Стейк ( терраса) - кусок подошвы. Кто то может пошутить - пробовал ли я подошву, пробовал. В армии. Хотите попробовать - сходите на террасу Лотте отеля и закажите стейк. И цена за такой эксклюзив вас удивит. Сервис, номера, повторюсь, на отлично. В общем все нормально, за исключением цен за такое качество еды. Если хотите проживать в комфортных условиях с хорошим сервисов, но питаться в другом месте - приезжайте в Лотте Отель. Санкт-Петербург!
20
nb2007aug
Дата отзыва: 06 мая 2021
Ездили на Пасху в Санкт-Петербург. Решили остановиться в Лотте. Отель понравился: расположение очень удачное, вежливый персонал, хорошая косметика в номере. Не хватило всего нескольких маленьких деталей: наличники, обрамляющие портал в прихожую со стороны номера чем-то облиты, и это не было устранено за время нашего пребывания; на второй день что-то случилось с розетками около кофемашины. Пришедший сотрудник переместил кофеварку на стол, пообещав, что передаст заявку о неисправности розеток следующей смене. Но розетку так и не отремонтировали (спишем все на праздник Пасхи - все-таки выходной день). Было бы хорошо, если бы гостям вечером накануне Пасхи вручили по символическому подарку. В остальном – все превосходно, начиная со швейцаров, заканчивая службой консьержей. Спасибо за хорошие выходные!
20
Евгений
Дата отзыва: 05 мая 2021
Останавливались в этом отеле два раза, остался доволен всем: отличные завтраки, лучше кормили на завтраках только на Мальдивах в топовых отелях, прекрасные чистые просторные номера, бассейн, хорошее расположение, тренажёрный зал, внимательный персонал, готовый откликнуться на любую просьбу. В этот раз приехали на машине, место для парковки нашли прямо у отеля. Рекомендую!
20
alexander58
Дата отзыва: 13 апреля 2021
Заезжали в отель двумя семьями ,отель без наших просьб заранее предоставил номера рядом ,хотя бронирования были разные .Нам один номер не подошёл ,нам был важен не дизайн ,а размер из-за дополнительной кровати для ребёнка .Быстро нашли замену .
Завтрак -один из лучших даже среди очень достойных отелей .
Больше всего поразило наличие увлажнителей и фенов DYSON в спа,о таких фенах многие женщины мечтают ,вещи очень не дешевые .
20
Михаил Хавронин
Дата отзыва: 22 февраля 2021
Останавливались в Lotte отель в Питере в январе 2021 года. Перешагнули через финансовую границу своих возможностей, прочитав много положительных отзывов на Трипадвизор, и забронировали слишком дорогой для нас номер в Lotte. Отель полностью оправдал наши ожидания и уровень сервиса. Все было на высшем уровне! Большой номер, подогрев пола, комфортная ванна комната, душевая кабина дополнительно к ванной, японский унитаз с разными функциями. Очень уютный спа-салон с небольшим бассейном, в который сходили к сожалению только один раз. Шикарные завтраки с красной икрой и шампанским в уютном атриуме. Поразил сервис отеля - мы останавливались в день, когда проходили демонстрации в поддержку Навального. Город был весь перекрыт, и нам буквально некуда было пойти. Переживали, что не сможем добраться до вокзала к 17.00, к моменту отправления поезда, так как движение около отеля было перекрыто. Сотрудники очень переживали по этому поводу, помогли вызвать такси к соседней улице, к той - куда машина могла подъехать ( так как подъехать к отелю из-за демонстраций возможности не было), нашли машину и довели нас до неё. Вроде мелочь, но во всех их действиях ощущалась забота и искреннее переживание за гостей отеля. Было очень приятно что сотрудник отеля, в холодную погоду проводил нас до такси. На улице была отрицательная температура, а он в обычном костюме сопровождал нас и вёз наш чемодан. Это было очень неожиданно и приятно. Спасибо Lotte, обязательно к вам вернёмся и будем рекомендовать всем своим знакомым! Вы просто Бомба!
16
0123456ui
Дата отзыва: 20 января 2021
Были несколько дней на рождество. Отель оставил приятные впечатления, хоть и принадлежит к корейской цепочке, лобби у них получилось по настоящему русским. Номер, у нас был учлучешный на 5 этаже, не очень большой, но удобный. Современный. Большая зона ванной комнаты. Приятное спа, тёплый бассейн. Хочется отдельно отметить ребят которые стоят у дверей и встречают гостей, всегда были очень приветливы и позитивны!
Что мне не понравилось. Мы заказали 3 номера на сайте бронирования. Где было четко написано, что этот номер не с видом на атриум, однако в отеле сказали, что это ошибка сайта, а не их проблема. Предложили за дополнительную плату переехать в другой номер, но сказали, что на след день придётся переехать, а на третий ещё раз сменить номер))) не знаю где вы обучались гостиничному бизнесу, но это вообще не гостеприимено)
Одни наши друзья были с ребенком. И отель не предоставил никаких знаков внимания. Это плохо. Не принесли даже детский халат в номер)
Были на рождество, и обычно на праздники в номер приносят сладости, шампанское, фрукты. Тут ничего не было. Но при выезде подарили духи, прикольно подумала я. И стала их открывать. На этикете указанно что духи 2017 года, со сроком годности истекающем в этом месяце))) Ребят, не знаю кто у вас принял решение дарить гостям списанные духи, это ужас.
20
IlyaBrovarets
Дата отзыва: 15 января 2021
Мы выбрали этот отель из числа других 5* и не пожалели. Хотя ценовая категория выше других, нас подкупила новизна, расположение и наличие своего катера у отеля. Пользовались полностью всеми услугами, платными и бесплатными. Номера большие, комфортные, чистые. Завтраки полноценные, наивкуснейшие. Вообщем отель стоит тех денег, которые за него просят. Если есть возможность, остановитесь там и не пожалеете.
20
EvgenyA
Дата отзыва: 07 января 2021
Долго выбирали отель, чтобы вдвоём отпраздновать нашу 10ти летную годовщину. Много до этого, где останавливались в Санкт-Петербурге, но хотелось чего то особенного.
Выбрали Лотте и это волшебно !
Прекрасный пятизвёздочный отель в самом сердце Петербурга. Шикарное расположение, великолепная входная группа и интерьеры.
Ресепшн и заселение со всеми современными мерами предосторожности, включая одноразовые ручки и комплиментарный брендированный антисептик.
Просторный светлый номер с видом на город, различные сценарии освещения, восхитительная кровать с большим количеством подушек, кристальная чистота.
Большая ванная комната с раздельным душем и ванной. Большой выбор средств по уходу, включая соль для ванны и ополаскиватель для рта.
Завтрак заслуживает отдельной похвалы. Изумительный интерьер с огромным выбором блюд и напитков. Кристально вежливое обслуживание.
Также стоит поплавать с бассейне и сходить в сауну.
Спасибо за то, что сделали наш отдых особенным и запоминающимся !
20
Flyer736387
Дата отзыва: 03 декабря 2020
Спасибо команде отеля за прекрасный приём во время деловой поездки! Атмосфера гостеприимства чувствуется с порога: улыбающийся швейцар, корректная необходимая проверка температуры, встреча гостей- все легко, позитивно и создаёт ощущение комфорта. Небольшие технические неполадки ( не работал телевизор) тут же исправляются , было очень приятно получить адресную открытку с извинением и прекрасным комплиментом от команды отеля. Клиент-ориентированность как принцип выражается не в вышколенности персонала, а в высокой культуре отношения к гостям. В прекрасной и эстетичной обстановке, которая иногда напоминает музей, ты можешь чувствовать себя как дома. Отдельное спасибо консьержу Екатерине Шпиль за творческое решение задач со связью, с приобретением нестандартного сувенира в подарок моим друзьям. Я узнала, что она член международной ассоциации «Золотые ключи консьержей». По профилю моей работы мне было очень интересно узнать про эту ассоциацию и познакомится с видео материалами. С радостью буду цитировать на своих тренингах примеры гостеприимного подхода в вашем отеле. Я много путешествую в связи с работой, могу сравнить уровень отеля с Японией, Швейцарией, Шотландией. Завтраки и сервис на высоком уровне. С удовольствием посетила японский ресторан- кухня изысканная и аутентичная, очень рекомендую. Отдельно хочется сказать про удобство и комфорт в номере: эргономичное кресло, ортопедическая кровать, комфортная ванная комната- все это позволяет хорошо отдохнуть после интенсивного рабочего дня. Неделя пролетела незаметно! Спасибо всей команде отеля за прекрасное время!до новых встреч!
20
Николай И
Дата отзыва: 11 ноября 2020
Пятизвездочный отель, который вполне соответствует своему рангу. Швейцары, открывающие дверь, и охрана, измеряющая температуру)), при входе. Богатое и вполне помпезное убранство в холле на первом этаже. Выдержанные в единой цветовой гамме бесконечные коридоры. Мы с супругой жили в полулюксе с видом на Мойку. Лично для нас завораживающий вид на воду как раз и достоин половины стоимости этого номера. При этом сама спальня красива, но выдержана в достаточно строгом стиле без барочных балдахинов и резных кресел, что часто бывает в дорогих отелях и что нас очень порадовало. Удобная мебель, удобная большая единая кровать. Много освещения, сенсорные выключатели. Самое шикарное место в номере – это ванная комната. Есть душевая кабина, есть отдельно ванна, которую мы с прилагаемой солью принимали с огромным удовольствием после долгих пеших прогулок по городу. В качестве туалетных средств шампуни, гели, кондиционеры, кремы от Bulgari, что знаково для такого отеля. И японский унитаз с подогревом сиденья, функциями биде, сушки и многого другого)) Унитаз меня, как пожилого человека, тоже порадовал)) Об остальных удобствах не говорю, они стандартные. Свежую питьевую воду приносили 2 раза в день. На завтрак мы не ходили, он стоит 3,5 тысячи на человека)) Дело не в стоимости, конечно, а в том, что мы не завтракаем вообще, а уж на развальных шведских столах в отелях тем более. Слишком много соблазна наесться с шампанским и вместо прогулок по городу снова завалиться спать)) Кстати, мне 60, а в 3-5 лет я жил в соседнем доме в этом же переулке Антоненко. Так вот в здании, где теперь отель, раньше был Дом культуры имени Володарского)) Я там, помнится, смотрел «Новые приключения неуловимых», час за билетами стоял в огромной очереди от Законодательного собрания. И удобство отеля еще в том, что он в самом центре города. Сколько бы мы не гуляли, возвращались только пешком, не пользуясь опасным нынче городским транспортом. А отдохнуть можно в бассейне, в тренажерном зале, в саунах при раздевалках. Правда для тренажерки надо заранее запастись спортивной формой, а для бассейна плавками-купальниками. В целом людям с достатком я вполне могу порекомендовать Лотте для комфортного проживания.
20
Евгений
Дата отзыва: 10 ноября 2020
Отличный отель: вкусные завтраки по меню и хороший выбор на шведском столе, в т.ч. разнообразие свежевыжатых соков, 2 вида игристых напитков, красная икра, быстрое внимательное обслуживание, приятный отзывчивый персонал, комфортные номера, достойный набор тренажеров и весов (120 кг на жиме) в спортивном зале, небольшой бассейн, где можно поплавать с ребёнком, удобное расположение, если планируете посетить Эрмитаж. По пути найдёте детскую площадку - мне было важно, так как отдыхал с ребёнком. По всем обозначенным параметрам оценка - 5.
20
TRAVELAB
Дата отзыва: 29 октября 2020
Бывали несколько раз в разные года в этом отеле, первый раз были в 2017 и можем смело сказать отель один из Лучших в СПБ, но на Ресепшн сажать Студентов конечно не стоит, так как это Лицо отеля. В остальном отель очень неплох, единственное номерной фон заявленным м2 не соответствует к сожалению, если отель пишет, что номер 45м2, клиент должен получать 45м2, а не 25м2 с 20м2 посчитанного коридора. Номера вытягивает высота потолков, рекомендуем выбирать номер от категории Deluxe и выше, все зависит, что вы можете себе позволить, мы пожили в разных номерах, чем выше категория, тем легче пройдет ваш отдых и комфортабельнее. Завтраки в отеле на уровне, есть, что выбрать по меню и по шведке, разнообразие фруктов, рыбы закусок и нарезки, есть выбор свежевыжатых соков и приемлемый кофе и выпечка, варенье мед, в общем есть, что выбрать, даже Азиатская кухня присуствует) Обслуживание в ресторане отличное, качество блюд и подача на уровне, персонал в ресторане улыбчивый. Room Seervice - достойный быстрый и вкусный) Уборка в номере на 5-, косметика от Molton Brown до BVLGARI в зависимости от категории номера. SPA вполне достойное для городского отеля, есть Сауна и мини бассейн для Relax, но есть клиенты которые не понимают, что если бассейн Relax и размером пару метров, то в него не нужно нырять и устраивать мини олимпийский заплыв, так же такие же дикари не умеют читать, что во время пандемии в Сауну заходят исключительно 1 человеку, когда отдыхают другие гости. Это вопрос к Управляющему Спа комплексом, объясните гостям при входе в СПА, что соблюдение норм СанПин необходимо и правила Этикета. До Исаакиевского Собора подать рукой, что очень радует. Есть свой Бар и Японский Ресторан один из лучших в виде Японской кухни. Фитнес работает 24/7. Дворецкий в течении дня постоянно вам будет открывать дверь и выносить Зонт, если пойдет Дождь и сопроводит и откроет дверь в Авто, что радует в таком отеле. Менеджер отеля умеет решать проблемы гостей. Спасибо за Гостеприимство и сервис.
20
anna_kapitanova_
Дата отзыва: 13 октября 2020
Останавливались в отеле на выходные дни, хороший отель, завтрак хороший, большой выбор блюд, ресторан на 5 этаже из-за штормового был закрыт, потом мы все-таки в него попали. очень удобное месторасположение - самый центр!
20
Anna
Дата отзыва: 29 сентября 2020
Полгода собиралась написать благодарственный отзыв персоналу Lotte Hotel St. Petersburg. Жила у вас несколько недель в декабре 2020. Все было на высшем уровне. Персонал очень трепетно относится к своим гостям и очень внимательно реагирует на любые просьбы.
Ваш отель запал мне в душу. Всегда с удовольствием вспоминаю моменты, проведённые у вас.
Шикарный завтрак и внимательные официанты.
Просторные номера.
Приятный тренажёрный зал!
Рекомендую к посещению!
Отель стоит своих денег.
Ещё раз спасибо вам за тёплый приём:)
20
p0v123
Дата отзыва: 05 сентября 2020
Великолепный отель. Идеальное расположение: центр, но при этом вокруг тихо и без суеты, то что нужно для комфортного проживания. Номера очень стильные, по стилистике напоминают дорогую яхту. Завтраки так же великолепны и разнообразны. В отеле особенно понравилось сочетание респектабельности и сервиса без кричащей роскоши и навязчивости (в хорошем понимании этого слова).
20
Marisenka
Дата отзыва: 18 августа 2020
Останавливалась в отеле на 2 ночи. Сервис был изумительным, начиная от входа, заканчивая баром L Terrasa. Очень вежливый персонал, готовый всегда прийти на помощь; очень удобные кровати, приятный и ненавязчивый сервис СПА. Также особенно хочу отметить работу сотрудников завтраков: очень быстрое обслуживание, практически незаметно убирали посуду. А сам завтрак выше всех похвал.
6 звезд из 5.
20
Лусине
Дата отзыва: 15 августа 2020
Останавливались с подругой в отеле на 3 ночи-небольшой отпуск. Оцениваю отель на твердую пятерку.
Номера большие и современные. Никаких тебе балдахинов над кроватью с духом Людовик XIV или Владимира Ильича. Чистота безупречная. В ванной все необходимое ( зубную пасту с щеткой можно не тащить с собой).
Убирают два раза в день. Что из бесплатного: кофемашина Неспрессо, вода, конфетка перед сном.
Мы брали номер с завтраком. Завтрак прекрасен: шведский стол горячее блюдо по меню. Икра красная и просекко ( розовое и белое), рыба красная и белая, сыры, колбасы, любая выпечка. Короче все, что душе угодно.
Сам отель очень красивый, персонал вежливый и всегда готовый помочь.
В период пандемии, при входе измеряют температуру ( стоит тепловизор и еще измеряют температуру бесконтактным градусником при каждом входе в отель, то есть 10 раз на дню, маски и перчатки все в наличии. Были на ланче на Террасе ( ресторан отеля на крыше с прекрасным видом). Очень приятное место, особенно в хорошую погоду.
В общем если выбираете отель в двух шагах от Исаакиевского собора, то это прекрасный вариант. Я выбирала долго между еще 3 отелями и не ошиблась.
20
Olga L
Дата отзыва: 24 июля 2020
Останавливались в отеле на выходные с детьми. Лобби, номера, спа центр - чудесно оформлены, абсолютно новые, атмосфера прекрасная. Завтраки обильные (красная рыба, икра, горячие блюда по меню, свежевыжатые соки, просекко) в красивейшем салоне под аккомпанемент классической музыки. В отеле есть платная парковка. На пятом этаже шикарная веранда с видом на Исаакиевский собор. Все это несомненные плюсы отеля, но самое главное преимущество, на мой взгляд, это персонал!
Хочу выразить огромную благодарность всему обслуживающему персоналу отеля, в частности менеджеру Екатерине за высочайший профессионализм в общении с клиентами. Я много путешествую, с подобным исключительным отношением встречаюсь впервые!! Наверное, правда говорят, люди в Петербурге совсем иные:)
Любезность и доброжелательность выше всяких похвал. Мы были очень тронуты и однозначно вернемся еще не раз! Рекомендую на 100%!!!
20
magadha
Дата отзыва: 26 марта 2020
Из нескольких пятизвездных отелей Петербурга Lotte понравился мне больше всего.
Частично потому, что достался просторный и эффектный сьют с видом на Мойку и Мариинский дворец.
Но особенно мне понравился правильный баланс между удобством, современной и при этом идеально работающей технической начинкой и элегантным стилем. И плюс отличный сервис.
Отель хорошо расположен. Хотя я был по работе, благодаря расположению отеля, можно было найти время, чтобы пройтись по самым приятным маршрутам в центре.
20
Даниил Десятов
Дата отзыва: 22 марта 2020
Безупречно, всем советую! Все сотрудники профессионалы!!! Буду останавливаться здесь почаще. Очень душевно и п домашнему. Огромное спасибо сотрудникам ресепшн за отличный номер, отдельное спасибо сотрудникам службы содержания помещений за безупречную чистоту в номере!
20
Safari298061
Дата отзыва: 18 марта 2020
Останавливались вдвоём и провели замечательные выходные. Персонал, сервис и обслуживание великолепны. Кухня и завтраки разнообразные, каждый найдёт себе что-то по вкусу.
Обслуживание номеров ненавязчивое и супер-качественное.
Остались только положительные впечатления, рекомендуем на 100%.
20
Екатерина
Дата отзыва: 13 февраля 2020
Очень уютный отель в центре Санкт-Петербурга. У нас просторный чистый номер с видом на Исаакиевский собор. Ненавязчивое обслуживание - плюс персоналу. Мы выбираем Лотте на всех маршрутах наших путешествий, если такой отель есть в городе. Проверено! Соответствует ожиданиям отеля на ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️!
20
Yury T
Дата отзыва: 30 января 2020
Очень достойный отель в самом центре Петербурга, все достопримечательности очень близко. Обслуживание было на максимальном уровне. Потрясающе вкусный завтрак и комфортный номер с чудесным интерьером.
Персонал очень внимательный и услужливый. Обязательно вернусь сюда снова. Этот отель однозначно стал моим фаворитом в Петербурге!
16
VKMoscow
Дата отзыва: 23 декабря 2019
Останавливались на две ночи в декабре 2019. Месторасположение отличное.
Площадь номера не впечатлила.
Бассейн совсем-совсем небольшой.
Персонал старается быть вежливым, но не у всех это получается.
Ценник явно завышен.
20
Уманская А
Дата отзыва: 10 декабря 2019
Уютная гостиница , расположение отличное , в номере все есть , завтраки очень вкусные , кофе особенно ). Посоветовать тут остановится ? Конечно ! Даже на одну ночь если проездом ! Официанты молодцы , все быстро и на уровне !
20
Redrocket82
Дата отзыва: 08 декабря 2019
Отдыхали вдвоём с женой. Да, дорого. Но ты понимаешь, за что платишь. Очень чисто, очень приветливо, всё очень качественно и продуманно. Великолепный завтрак. Весь персонал ведёт себя так, как будто ты самый желанный гость. Особенно хотим отметить в ресторане девушку Ярославу, ненавязчивое, но своевременное и крайне обходительное обслуживание. Большое спасибо. Был мелкий конфуз с утюгом, я о нем сообщил на ресепшен при выезде. Но, это действительно мелочь и на общее впечатление она никак не повлияла. Жаль, было мало времени и мы не смогли воспользоваться всеми услугами отеля. Твёрдая 10-ка. Так держать.
16
Soboleva A
Дата отзыва: 08 декабря 2019
Нормальный Отель, номера просторные, понравились кровати.
Какие то перебои с водой то кипяток льёт, то холодную . Баланса добиться сложно . Ну и стоимость завтраков считаю чересчур завышенной . Даже с икрой. Даже с шампанским
20
Анна А
Дата отзыва: 03 декабря 2019
Чистота всего отеля, потрясающая чистота номеров, мгновенный сервис. В номере есть ВСЕ!!! Очень доброжелательные и компетентные менеджеры, которые смогли полностью исполнить все требования. Потрясающий разнообразный завтрак.
В преддверии Нового Года отель украшен неимоверно богато и сказочно.
Невероятный отель, невероятный сервис, невероятное качество каждой детали... нет слов! Вы - лучшие в Питере! Так держать! Мы ещё вернёмся.
20
Софья С
Дата отзыва: 12 ноября 2019
Шик, блеск, красота. Большой отель, оснащенный по последнему слову техники, просто не может не понравиться. Номера светлые и большие, есть всё самое необходимое от мебели до туалетных принадлежностей. Уровень чувствуется во всём: есть спа, тренажерный зал, бассейн, отличный ресторан с богалыми завтраками, которые были включены в стоимость нашего пребывания. Сумма, которая была оставлена, полностью оправдана качеством сервиса и предоставляемых услуг и благодаря ему у нас сложилась полная картина от Северной Столицы.
20
Анна К
Дата отзыва: 04 ноября 2019
Все было на высшем уровне,придраться не к чему.Начиная со входа в отель ,встретили как званных гостей,проводили до номера.Интерьер отеля как в музее, все очень шикарно.Номер с видом на Исаакиевский собор это вообще отдельная история,хотелось сидеть на окне постоянно и любоваться этой красотой. Ооо..а какие там завтраки, шведский стол от которого разбегаются глаза и хочется съесть все)Спасибо за теплый прием!
20
Sandra A
Дата отзыва: 27 октября 2019
проведенное в этом отеле похоже на сказку, с постоянными приятными сюрпризами.
Забота о каждом,прослеживается в деталях.
День нашей свадьбы, останется навсегда лучшим воспоминанием, благодаря команде которая работает как часы!
Невероятные завтраки,уют в номерах. Вкусные комплименты;)
Ждём лето, что бы вернуться и прокатиться по Санкт-Петербургу, на вашем катере Мираж.
Мы были очень счастливы провести время в Lotte SPB! Благодарим вас!
Это бы волшебно!
До новой встречи!
20
Breevv
Дата отзыва: 04 октября 2019
Как всегда Лотте радует своим гостеприимством, отличным персоналом и фантастическими завтраками! В воскресенье на завтраке был приятно удивлён живой игрой пианиста, который исполнял попурри из фильмов безвременно ушедшего Марка Захарова. Всегда с радостью возвращаюсь снова в Лотте Отель СПб!
20
Pluto48
Дата отзыва: 26 августа 2019
Хороший отель. Приятные номера, но блин безумные турецкие потолки 🤦♂️.
Отличный завтрак. Вежливый персонал. Все понравилось. Вернусь ещё. Хорошая локация. Не так много китайцев, как в той-же Европе. Одним словом- новый отель. Пока души нет, но впечатление приятное.
20
171aleksandrk
Дата отзыва: 09 июля 2019
Здравствуйте! Редко когда пишу отзывы, но ваш отель зацепил меня! Великолепный интерьер, отзывчивый персонал и сервис выше всяких похвал!
Открыли для себя Террасу с великолепным видом! Отличная кухня, вкусные коктейли и внимательный персонал, как только мы сели, хостес сразу предложила плед, а официант напитки. Вообщем, мы отлично провели время, отмечали с супругой у вас годовщину, еще обязательно вернёмся!
Спасибо!
20
Рамиль Гаптерахимов
Дата отзыва: 06 июля 2019
Отдыхали в Лотте в конце июня. Отель оставил очень много положительных эмоций: внимательный персонал, прекрасные завтраки, номер шикарный, подход к каждой мелочи с душой. Также хочется отметить идеальное расположение для пеших прогулок, все рядом в пределах 5-10 минут
20
Jenya Z
Дата отзыва: 01 июля 2019
Очередной раз выбираем Лотте и каждый раз понимаем, что выбор пал именно на них не зря. Отель, сервис - все продолжает удивлять. Мы забронировали номер Улучшенный без вида, нам сделали приятный сюрприз, поселив в номер с видом на улицу. Сам номер оснащен по последнему слову техники: здесь и система умный дом, и кофемашина Неспрессо, а ванные принадлежности британского производства! Если что-то забыли: зубную щётку, бритву или даже пилочку для ногтей - за это побеспокоились за вас. Вечером горничная принесла конфеты в виде отеля, вроде мелочь, а приятно!
Заказывали еду в номер, что определённо можно посоветовать - это закуску из лосося, а как основное блюдо- Конфи из утки.
Про завтрак можно писать отдельный пост, если уж собираетесь в Лотте, то непременно заказывайте номер с завтраком. Кроме представленных блюд, есть ещё дополнительное меню, в котором предложены каши на особых видах молока, яйца Бенедикт, яйца Пашот, свежевыжатые соки и шампанское - все также включено в стоимость завтрака 2800₽. На завтраке хочется отметить девушку Светлану - она нас встретила и проводила за стол, предварительно рассказав где какие блюда находятся.
Очень милая девушка Александра со стойки регистрации предложила нам поздний чек-аут (это было просто необходимо после плотного завтрака).
Выбираем Лотте в Санкт-Петербурге и в Москве и будем продолжать это делать. Спасибо, что цените и удивляете своих гостей!
8
Maxim F
Дата отзыва: 17 июня 2019
Рассказ о том, как жадность менеджмента губит репутацию отеля. Бронировали этот отель на время проведения Питерского экономического форума. Стоимость номера за 5 ночей приближалась к стоимости нового отечественного автомобиля. Казалось бы, за такую цену отель должен гарантировать высочайший уровень сервиса и заботы о своих гостях. Так было первые три ночи. Но ночь с пятницы на субботу погубила все положительные впечатления об этом отеле и его "управленцах". 5 этаж является мансардным и окна выходят на крышу. Менеджмент отеля решил повысить собственные экономические показатели в ущерб репутации отеля. В начале первого часа ночи нас разбудил устойчивый шум из динамиков, расположенных на террасе бара, который располагается на крыше и имеет великолепный вид на площадь и собор. Как выяснилось позднее, терраса была сдана в аренду одной из консалтинговых компаний с мировым именем для проведения шумной ночной вечеринки. Чем дальше в ночь, тем звук из динамиков становился сильнее, а участников вечеринки все больше. Звонки на стойку регистрации успехов не дали (сначала сказали, что гости вот-вот расходятся, потом уверяли, что музыка будет тише). К двум часам ночи наконец-таки среди персонала нашёлся сообразительный клерк, который предложил нам пойти спать в номер на третьем этаже. То есть персонал отеля изначально был информирован о предстоящем мероприятии, но заранее не побеспокоился об удобстве и покое гостей, которые оказались заложниками алчности менеджмента. Учитывая, что в субботу необходимо было вставать в 5 утра из-за плотного рабочего графика, и ночь и последующий день были испорчены. Никаких последующих извинений от менеджмента отеля не последовало. Единственный толковый парень, который действительно переживал по поводу возникшей отвратительной ситуации был клерк, который и предложил заменить номер (к сожалению, не запомнил его имени, но ему единственному искренняя благодарность). Причём к самому отелю претензий никаких, он идеален. А вот с менеджментом явно не повезло.
20
AKonstantin1981
Дата отзыва: 02 июня 2019
Минусов у отеля нет). Были в двоем с дочерью 10 лет, при заезде повысили категорию номера. Для ребёнка в номере были приятные мелочи вроде игрушки, сладостей и халатика ее размера. Основная часть достопримечательностей в шаговой доступности, персонал, кухня, уборка все на 5
20
Екатерина Р
Дата отзыва: 25 мая 2019
Локация шикарная. Замечательные номера. Персонал на высоте. Рестораны вкусные. Спа попользоваться не успели. Терраса на крыше ещё не обжита. Минибар желательно бы побыстрее пополняли бы. Очень планирую вернуться.
20
Алексей
Дата отзыва: 17 мая 2019
Отличный отель в самом центре, в шаговой доступности до главных туристических мест. Абсолютный эталон - какие должны быть гостиницы высокого уровня. Особенно хочется отметить персонал-высший класс. Наличие СПА с небольшим бассейном-вишенка на тортике. Номер был с видом на канал.
20
ManuZamanu
Дата отзыва: 16 мая 2019
Я останавливалась во всех пятерках Спб. Лотте меня покорил. В ванной золотистый хром, обожаю!) Постель очень комфортная,спать будешь сладенько. Завтраки идеальные, есть все - сырники, блины, икра, рыбка, сыры, выпечка, каши, фрукты, шампанское, яйца в мешочек(теплые), и прочее... по меню приготовят яйца-бенедикт и тп. Сервис вышколен и расторопен. Все крайне приветливы. Зал где проходит завтрак напоминает зал в Гранд Отель Европе, но здесь он светлый, а в Европе темный и хмурый.
Есть маааааленький бассейн в темном зале, не захотелось воспользоваться.
Отель пользуется популярностью у итальянцев.
20
Elisa S
Дата отзыва: 09 мая 2019
Останавливаюсь не в первый раз. Самый лучший отель в Петербурге!На второй приезд бесплатно сделали апгрейд номера с видом на Мойку) Очень нравятся номера как в классическом, так и в современном стиле) как комплемент в номере отличный кофе из кофе машины и вкусный чай;) Персонал очень дружелюбный. Сразу видно команда! Завтраки потрясающие каждый найдёт свое) и красная рыба и палтус и сыры, каши, выпечка, икра, свежевыжатые соки) Отдельно хочется отметить Мандара Спа настоящий кусочек Бали в Санкт-Петербурге) С 7 утра открыт бассейн с сауной - отличное начало дня) Когда позволяет погода отрывают террасу) вид супер! Всегда возвращаюсь как домой. Тепло и уют. Любимый Лотте!
16
Irina I
Дата отзыва: 06 мая 2019
Месторасположение отличное. Хорошее обслуживание, все слишком вежливы. Внутри лобби очень красиво, шикарная люстра. Но в то же время нет уютного места, где можно подождать или с кем-то встретиться. Сидя на диване смотришь на пустое лобби и ресторан за ним. Сделали несколько ресепшн в пользу скорости и комфорта обслуживания, но в ущерб уюту. Номера небольшие обычные. У нас был вид на внутренний двор - грустно. Завтрак 2800руб - по-моему, стоимость на грани бреда и для русских, и для иностранцев. Наверное, отелю нужна только специфическая клиентура, которая бездумно швыряется деньгами. В целом, в номере было всё необходимое, но за такие деньги могли бы какие-то шоколадки и орешки бонусом положить (как это делает Софитель) для тех, у кого нет сил идти на ужин после работы или поздно заехавших. Если нужен хороший отель именно в этом районе Питера, то несомненно Софитель душевнее во всех смыслах.
20
Влад А
Дата отзыва: 05 мая 2019
Прекрасный консъерж Екатерина!
Также хорошая достойная кухня и качественный ремонт номеров и лобби.
Теперь из минусов - бронировал через агенство, поэтому баллы за проживание нельзя было начислить на мой аккаунт в системе LHW.COM
20
Alex
Дата отзыва: 30 апреля 2019
Провели волшебные пасхальные выходные в уже полюбившемся нам Лотте отеле.
Остановились в светлом и уютном улучшенном номере с видом на Исаакиевский собор (426), это создало какую-то особенную атмосферу во время праздника.
Великолепный и завтрак с музыкальным сопровождением, семейная и добрая атмосфера, обслуживание на высшем уровне, ради всего этого стоит возвращаться в Лотте. Замечательным завершением дня стало посещение спа зоны, отдохнули от души.
20
Надежда
Дата отзыва: 24 апреля 2019
Lotte - это нечто невероятное! Шикарный отель внутри, дизайн поражает своей красотой! Номер у нас был замечательный, в классическом стиле, из мягкой кровати не хотелось вылазить. Приятно провели время здесь с семьей, поплавали в бассейне и невероятно расслабились во время профессионального балийского массажа. Еще обязательно вернемся!
20
Елена
Дата отзыва: 24 апреля 2019
Сервис приятно поразил, как и отзывчивость всех работников этого отеля. Особенно запомнился вкуснейший завтрак и массаж в Мандара Спа! Расположение в центре города, прекрасный вид из окна. Спасибо, обязательно вернусь еще!
20
Юлия Фомина
Дата отзыва: 23 апреля 2019
Как давно я мечтала посетить Санкт-Петербург! И вот наконец увидела замечательный город своими глазами. Знакомство с Питером началось с заселения в Lotte Hotel Saint-Petersburg. Честь говоря, я такого высочайшего сервиса и не ожидала. Приятно было видеть искренние доброжелательные улыбки на лицах сотрудников! Спасибо всей команде за гостеприимство! Завтраки заслуживают отдельных восторженных отзывов. А дизайн внутреннего интерьера - это нечто! Сколько мы фоток сделали с подругой внутри Лотте:) Я еще обязательно вернусь!
20
Edel
Дата отзыва: 20 апреля 2019
Отдыхали семьей несколько дней. Муж забронировал люкс по рекомендации друга, который влюблен в этот отель. Относились к этому со скепсисом, но все наши ожидания оправдались многократно. Нас сразу окружили заботой стандартной для 5*, в аэропорту встречала отельная машина, у отеля швейцар открывал двери и помогал с багажом, сопровождали до ресепшена. Мы приехали чуть раньше времени заезда и готовы были погулять, но нас сразу заселили, т.к. номер был готов. Разговаривали с сыном как взрослым, маленькому Мистеру это понравилось, и передали на руки девушке, которая провела нас до номера и по просьбе сына рассказала об особенностях номера: электронная панель с которой можно управлять почти всем в номере, умной колонке и «волшебном» унитазе. Почти сразу привезли наш багаж и помогли его разместить, приняли просьбу на замену подушки на антиаллергенную из их ассортимента (pillow menu). В номере нас ждали для ребенка - игрушечная лошадка, детские халатик и тапочки. Для нас с мужем - бутылочка вина, фрукты и цветы. Спустились к консьержам, чтобы посоветовали маршрут прогулки, экскурсии и несколько ресторанов с детским меню по пути, моментально столики нам забронировали, маршрут проложили и дали полезные рекомендации. Приятно удивилась обоим консьержам с золотыми ключами и тому, что дали прямые контакты на случай, если нам что-то понадобится. Вернувшись в отель решили спуститься в спа, в женской раздевалке есть всё для комфорта, начиная от локеров и гигиенических приблуд, заканчивая сушилкой для купальников (купальник остался слегка влажным). Сам бассейн не большой метров 15, глубина метра полтора, но очень уютная атмосфера создана и можно посидеть в подвесных креслах-коконах. Позанималась в зале, с беговой дорожки виден подсвеченный Исаакиевский собор, можно размяться и поделать силовые упражнения. Взяли пакет массажа для двоих в одной комнате, балийские специалисты очень хорошо проработали все мышцы, рекомендую глубокий массаж, ну а возможность расслабиться в хаммаме была приятным бонусом, ведь в стоимость номера включена только финская сауна. Завтрак может и не очень большой, но разнообразный, есть уголок с корейской едой, я бы добавила чего-то более традиционно-русского или Петербургского в меню (корюшка, шпроты, пышки, блинчики Арины Родионовны на свекольном соку). Сам атриум, где проходят завтраки - большое яркое витражное панно с лилиями и панелями, имитирующими стекающую воду. Я аллергик и на пыль реагирую очень остро, но уборка действительно отличная. Муж часто бывает в отелях по работе, но даже он отметил сервис и комфорт, к которым быстро привыкаешь. Посетили новый бар - классическая гостиная с камином и уютной приватной атмосферой располагает к тому, чтобы отдохнуть несколько часов за неторопливым разговором и бокалом вина и чего покрепче.
К сожалению, не хватило времени на Мегуми, но в следующий раз туда заглянем, так что, Лотте, жди нас снова, мы обязательно вернемся!
20
Tatiana M
Дата отзыва: 19 апреля 2019
Гостиница выше всяких похвал; номер и обслуживание стоят своих денег. Совершенно чудесные завтраки и обеды в ресторане "Лаунж" - вкусно, разнообразно (мне особенно понравилась рыба терияки), и официанты вежливы и радушны, словно ты - их любимая тётушка.
20
Грицаков В
Дата отзыва: 14 апреля 2019
Спасибо ресторану Лаунж за прекрасный завтрак и отдельная благодарность Анастасии за молниеносное и чуткое обслуживание!
Очень приятно, когда сервис мгновенно реагирует на просьбы клиентов и в целом, после посещения данного ресторана, складывается впечатление, что мне всегда рады и я самый желанный гость
20
Ирина К
Дата отзыва: 13 апреля 2019
Все в отеле сделано с умом, прекрасные просторные номера с огромной ванной, персонал выше всяких похвал! Обязательно вернусь! Вы поразили меня в самое сердце! Любая просьба выполнялась персоналом без проволочек! Вы супер!
20
Oscar
Дата отзыва: 24 марта 2019
Лотте как всегда на высоте!
Все на высоком уровне, отличные номера, в этот раз сьют, огромный. Спасибо всем за внимание и отличное проживание, все было отлично.
Вернёмся уже скоро, обещаю)
Лучший отель Санкт-Петербурга
20
Артур Багдасаров
Дата отзыва: 06 марта 2019
отель Супер современный хотя и в классическом стиле
расположение самый центр. Почти все интересные обьекты в шаговой доступности ,
Ресторан отличный все было очень вкусно продукты очень высшего качества и обслуживание отличное отдельное СПАСИБО Юли все доступно рассказала и помогла в выборе блюд
20
Ludmila M
Дата отзыва: 27 февраля 2019
Потрясающий отель в самом сердце города с видом на Исакий и в нескольких минутах хотьбы от основных достопримечательностей. Номера очень просторные и чистые, есть все необходимое, удобные матрасы, порадовала косметика Molton Brown. Завтрак выше всех похвал, в лучших традициях бренда, но с русским акцентом - на завтрак подают блины с икрой и шампанское. Персонал отеля очень дружелюбный, вежливый и супер внимательный. Обязательно вернусь снова!
20
Удачное путешествие 777travel.ru
Дата отзыва: 18 февраля 2019
Отель достоин всяческих похвал за современный вид и очень внимательное обслуживание. И конечно за расположение напротив Исакия. Все с иголочки, блестит и приятно пахнет. Кровати в номере просто манят погрузиться в их белизну. Приятные и разнообразные подарки для проживающих. Нельзя не сказать пару слов об уникальном , извиняюсь, унитазе, который кроме своего обычного предназначения, предлагает 9 программ обмыва и обдува всего того, что в него погружается..
Бассейн, сауна и фитнес хотя и небольшие, но когда нет людей, то очень душевно.
Я бы порекомендовал добавить на завтрак более качественное мясное или рыбное горячее для тех, кто не привык есть по утрам сосиски. В остальном завтрак очень разнообразный, особенно порадовали орехи в разных вариантах и мед в сотах.
20
Guide39218953416
Дата отзыва: 13 февраля 2019
все на уровне отеля 5 звезд. удобное расположение. разнообразные и вкусные завтраки.
доброжелательный вежливый и в то же время не навязчивый персонал. удобно, что есть бассейн и сауна. отличный отдых после дня. не достает мест для сидения в фойе. если нужно кого то подождать- присесть негде. только у столов персонала. а это неудобно. и очень хлорированная вода бассейне. даже отличные шампуни после бассейна не помогают. остальное прекрасно. порадовал комплимент от директора
20
Ann G
Дата отзыва: 01 февраля 2019
Были сегодня в ресторане “The Lounge” , все очень понравилось.
Во-первых, встретил очень дружелюбный персонал, все были красивые и приветливые.
Во-вторых, еда была очень вкусная. Начиная от первого заканчивая десертом 🤤
Советую посетить ресторан, чтобы порадовать себя вкусной едой и приятной атмосферой ✨
12
Katrin
Дата отзыва: 31 января 2019
Наконец-то дошли руки рассказать про один новенький сетевой отель в сердце Питера.
Lotte
Безупречный дизайн, роскошный интерьер и все предусмотрено до мелочей. Все капризы "принцесс на горошине" (9 видов разных подушек, концелярские принадлежности, карта бегового маршрута, душевая и ванна, мягчайщие тапочки, спа за 22 000₽ в 4 руки. Кофемашина с капсулами, комплемент от кондитера, сиденье унитаза на пульте управления, система световой навигации и огромная кровать. Зашла в номер и почувствовала себя императрицей. Но не тут то было, ведь холопы объявили бунт.
Вид из окна на сайте естественно оказался привлекательнее, чем в реальности.
•завтрак. 2500₽ - икра, шампанское - подобие завтрака аристократа. Правда за 10 минут до его окончания уже все убирают. Сказать, что вкусно и особенно...не могу...На мой взгляд, он того не стоит.
• конфуз. Впервый день в 03:40 начали ломиться в мой номер. Открываю дверь с просони, а там стоит голый мужчина и прикрывается подушкой. Да...да...все как в кино.
Утром пошла разбираться в безопасности моего проживания. Каким образом, чужой ключ смог открыть мой номер и ведь если бы не щиколда...этот мужик зашёл бы в мой номер. Уверяли, что я сама дверь не закрыла. Смешно...во-первых электронная дверь закрывается сама, во-вторых на щиколду, незакрытую дверь я не смогла бы закрыть.
•персонал на этаже. Такого треша я не ожидала. Персонал должен быть невидимым, но здесь он на первой полосе. Очень назойливо. С 10 утра постоянно кто-то звонит в номер, то мини бар проверить, то убраться...то водички предложить. Раздражали жутко. По-русски плохо понимают. Знак🚫не видят. Так ещё и мою раскиданную косметику в ванне, расставляют по своему усмотрению.
То после уборки забудут полотенца принести.
•климат контроль. Работает шумно, баланса нет...отключишь-холодно, включишь- душно и прилепаешь ночью к простыне.
•бассейн и спа. Восторг. Раздевалка-женский рай функционала. Есть все...лак для волос, гигиенические принадлежности и т.п. Бассейн маленький, но атмосфера полного расслабления. Особенно хорошо укачивают кресла-коконы
•еда в номер прибудет в любое время суток...оперативно. гастрономических шедевров не ждите.
20
Алексей С
Дата отзыва: 21 января 2019
Решили зайти с сестрой в ресторан отеля, о чем ни разу не пожалели. Обстановка шикарна, еда божественна, обслуживание превосходное, работа персонала на высшем уровне! Заметно отличается от большинства «однотипных» ресторанов. Отдельное спасибо душевному персоналу, точно знающим и любящим (вероятно)) свою работу в частности официанту Дмитрию и очаровательной Татьяне)
20
Галина Григорьева
Дата отзыва: 14 января 2019
Зашли с подругой в Лотте на чашечку кофе. Вошли и обомлели: какая красота! Настоящий дворец!!!
Улыбчивые девушки в холле отеля радушно встретили нас, ответили на все вопросы, предложили провести экскурсию. Мы, конечно, согласились. И не пожалели! Отель шикарный! Впечатлил номер с видом на Исаакиевский собор, но ещё больше мне понравился номер с видом на Мойку. Покой и умиротворение в роскошной обстановке. Теперь мечтаю здесь пожить;)
Официанты в ресторане тоже очень обходительные, порекомендовали вкуснейший десерт.
Обязательно приду в Лотте ещё!
20
Escape31853555849
Дата отзыва: 13 января 2019
Гостиница отлично расположена в центре города, прекрасный красивый номер, идеальная чистота, очень отзывчивый персонал, хороший завтрак, нам все очень понравилось. Рекомендуем всем и сами вернёмся! Много ходили пешком, так как удобное место в центре города.
20
Дмитрий Филиппов
Дата отзыва: 05 января 2019
Спасибо барменам за превосходный олдфэшн и официанту Ольге за теплый и радушный прием. Мы были практически одни, но чувствовали себя очень уютно.
Хочется отметить, что в ресторане предлагают большой бесплатный выбор итальянских оливковых масел и помогают подобрать их практически к любому блюду, сказали, что даже для десертов у них есть специальные соусы.
20
BudanovVB
Дата отзыва: 23 декабря 2018
В целом Отель просто роскошный. Рекомендую всем кто хочет провести выходные в Питере. Понравилось все: номер с шикарной кроватью , необычная ванная комната с отличной ванной. Завтрак равносилен походу в ресторан: богатый ассортимент, обслуживание официантов, живая музыка с сакчрфонм. В общем кто хочет организовать романтическую поездку , то лучше не придумаешь! Нам повезло и вид из окна на Исакиевский собор и набережную Фонтанки был изумительный. Если буду в Питере, то обязательно поселюсь в этом же отеле. Цена не малая, но полностью оправдана!
20
Наталья К
Дата отзыва: 23 декабря 2018
Прекрасный отель, соответствующий 5* Отзывчивый персонал, приятная атмосфера и уютные, комфортные номера делают этот отель шикарным. Кухня также на пять баллов. Мечтаю вернуться в этот отель еще раз, чтобы насладиться шикарным приемом и отличным обслуживанием. Спасибо.
20
Anna V
Дата отзыва: 21 декабря 2018
Приехали с мужем на два дня в Санкт-Петербург по работе. Провели незабываемое время, как будто на отдыхе.
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал, вкусный завтрак, уютный, чистый номер, что может быть лучше?
20
Esmolya
Дата отзыва: 20 декабря 2018
Думаю, не погрешу против истины, если скажу, что отель шикарный, бесподобный, потрясающий, неповторимый, лучший!! Всё на очень высоком уровне! Местоположение очень удачное - все достопримечательности в шаговой доступности. Очень дружелюбный персонал. Таких завтраков, как в Лотте Отеле, мы не встречали ни в одном отеле мира! Хочется попробовать всё, но за один день это невозможно!! Тут и блинчики, и красная икра, лосось, блины с творогом, с мясом, яйца бенедикт, омлет, колбаски, каша, мисо суп, смузи, чиа, шампанское, швейцарские сыры🙈 пробуйте, пытайтесь:0))) девушки-балийки делают прекрасный массаж. Очень рекомендуем!
Фото с чайной церемонии
20
LSelina
Дата отзыва: 02 декабря 2018
Отдыхали в этом чудесном отеле с друзьями 23-25 ноября.Отель потрясающий, оборудован по последнему слову техники, с превосходным вкусом, продумано все до мелочей для комфорта гостей, завтраки выше всяких похвал. Посетили СПА зону, она не большая, но очень уютная - там началось мое приключение. При посещении сауны цепочку с крестиком сняла и положила в карман халата, в этом же халате поднялась в номер и понадеялась на хорошую память. Утром, конечно же, забыла, что он там - сдали номер в 12 часов и выехали из отеля. Осознание того, что моя цепочка с крестиком осталась в халате в отеле пришло ко мне поздно вечером в Сапсане на пути в Москву, мысленно попрощалась со своими украшениями, но в отель все же позвонили... И каково было мое удивление - ничего не пропало, все нашли и очень быстро доставили в Москву в отель Lotte в Москве! Хочу выразить с вою огромную благодарность персоналу отеля! Путешествуя по всему миру наша семья впервые испытала такой восторг ни только от пребывания в отеле, но и от последующего общения. Обязательно вернемся еще!
20
Resort02128088013
Дата отзыва: 30 ноября 2018
Изысканный отель, прекрасный персонал, завтраки-супер! Дорого-богато! Отдых был уютным, ненавязчивым! Особо хочу отметить ресепшиониста Сиволапову Елену! Очень быстро решила вопрос с продлением номера! Вообщем, рекомендую!
20
Journey42973749909
Дата отзыва: 28 ноября 2018
Очень хочется поблагодарить отель Лотте за прекрасный время, проведенное там. Шикарный и ультрасовременный интерьер поражает, порадовала красная икра на завтрак. Персонал и обслуживание было на высшем уровне! Отель точно соответствует 5* уровню)
20
Kos___Barbara
Дата отзыва: 28 ноября 2018
Провели прекрасные два дня в отеле Лотте. Понравилось всё! Роскошные интерьеры, всё в отеле новейшее (!), в ванной полы с подогревом, унитаз тоже с подогревом и несколькими режимами биде. В номере есть все необходимые мелочи, которые могут понадобится. Персонал очень отзывчивый и ненавязчивый. Порадовало наличие красной икры и приятная живая музыка на завтраках.
20
Елена Л
Дата отзыва: 15 ноября 2018
Отель на высоте! Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Стильный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца. Зона спа- это божественно) Невероятно доброжелательный и приветливый персонал создал атмосферу отличного настроения и максимального релакса! Особенно хочется отметить администратора Александру!
Спасибо Вам! Уверена, мы еще вернемся)
20
Ирина
Дата отзыва: 11 ноября 2018
Были в Лотте на семейном завтраке в воскресенье. Просто супер! Огромный выбор изысканных блюд - есть всё, что душа пожелает: свежайшая выпечка, несколько видов рыбы, сыры. Есть отдельный стол с корейскими блюдами. Муж заказал яйца Бенедикт с беконом, а я - с лососем. Восторг! Да ещё с бокалом шампанского! Дети тоже были в полном счастье: уголок с игрушками, пряничные человечки и блины с кленовым сиропом. А на десерт я заказала какое-то волшебное блюдо (по-моему называется парфе) - мороженое в корзиночке из хрустящей карамели. Чуть язык не проглотила:))) В общем, обязательно придём ещё. И всем рекомендуем!
20
Elena
Дата отзыва: 28 октября 2018
Хотелось бы поделиться впечатлением о нашем пребывании в отеле Лотте.
Данный отель был выбран для особенного события - свадьбы. А именно - место сборов, отдыха до и после празднования.
📍Расположение - отель расположен в красивейшем месте Петербурга! Рядом одни из главных достопримечательностей горда - Исаакиевский собор, Медный всадник, Река Мойка с возможностью в сезон сразу сесть на кораблик и увидеть город воды.
📍Номерной фонд. Очень стильный дизайн, все новейшее ( в отличии от других отелей 5* в историческом центре города), прекрасная ванная комната с любимейшими средствами Molton Brown, нереально комфортная кровать. Идеальная уборка номеров.
📍Завтрак. Проходит на первом этаже в атриуме, в воскресенье в сопровождении саксофониста. Огромный выбор блюд, в том числе есть и корейские. Ооочень вкусно и красиво!
📍Spa. Небольшой, но очень продуманный. Полное ощущение релакса.
📍Терраса. С террасы открывается нереальный вид на город. Очень приятно проводить там время с бокалом вина. А какие фотографии там получаются ...
📍Персонал. Я думаю, это главное, чем может гордиться отель!
Заселение прошло оперативно, не обошлось без подарков) При заселении в номере нас ожидало поздравление от отеля в виде шампанского и клубники.
Все сотрудники, начиная со входа в отель очень приветливы и желающие помочь.
Отдельно хотелось бы сказать спасибо Службе консьержей и в частности сотруднику Мэри. Спасибо за координацию курьеров, которые доставляли цветы и иное. Благодарим за бронирование автомобиля, теплохода, ресторана для предпраздничного ужина. Все было сделано очень оперативно и на высочайшем уровне!
Персонал отеля и сам отель оставил самые приятные впечатления!
Спасибо за прекрасное пребывание и ощущение праздника! Обязательно вернёмся к вам ещё ❤️
20
Nastya B
Дата отзыва: 17 октября 2018
Спешу поделиться отзывом об удивительном соседе Исакиевского собора - Лотте отель Санкт-Петербург! Первое, что впечатляет с первых шагов - дорогие и вместе с тем теплые интерьеры, это просто праздник для глаз и для души. В общении с персоналом чувствуется гостеприимство, это особо приятно после дороги. Спасибо Дмитрию за обслуживание в лобби. Его совет в выборе десертов нас не заставил пожалеть, было божественно. Отель новый и это чувствуется во всем, включая встроенные гаджеты. Номера оснащены системой умный дом - приятная игрушка, к которой быстро привыкаешь и без которой потом очень сложно :)
Конечно, отель заслуживает высокой оценки, так держать. Красивому городу - лучший отель!
20
Alex
Дата отзыва: 16 октября 2018
Останавливалась в Лотте отель Санкт-Петербург уже во второй раз, и уверена, что буду возвращаться снова и снова! Великолепный, профессиональный персонал! Чувствуешь себя желанным гостем прямо с порога. Была неожиданно обрадована повышением категории номера, наслаждалась видом на Исаакиевский собор.
А утром меня ждал шикарный завтрак с икрой и шампанским! Лучшее начало дня! Спасибо, любимый Лотте!
20
Breevv
Дата отзыва: 13 октября 2018
Удивительно доброжелательная атмосфера, отличное расположение, красивые номера и СПА, где можно на короткое время забыть о многих проблемах! Завтраки выше всяческих похвал! Огромное разнообразие и очень вкусно! Великолепное патио на крыше! Красиво, уютно и стильно!
20
ksenid2018
Дата отзыва: 11 октября 2018
Была рада остановиться в этом отеле. Прожив неделю, работники на ресепшн узнавали и приветствовали, как родную. Сервис на 6 звёзд. Особенно удивили волшебные туалеты, на которые даже инструкция прилагается! )))
20
Елена Игнатьева
Дата отзыва: 11 октября 2018
Отличная идея - воскресный семейный завтрак по воскресениям до 13.00 . Отличный завтрак , уютный детский уголок , вдохновляющая живая музыка под бокал шампанского . Были с семьёй , дети и мы восторге. Прекрасный и внимательный сервис. Все на уровне пяти звёзд .
20
Aleksandra
Дата отзыва: 09 октября 2018
Путешествуя по работе в разные города, хочется выбрать именно такой отель, в котором будешь чувствовать себя как дома. В северной столице- это Lotte Hotel! С огромным удовольствием рекомендую не думая выбирать именно этот прекрасный отель!
Дружелюбный, внимательный коллектив, уютные номера и очень вкусный завтрак!
Спасибо большое, Lotte! Теперь я ваша постоянная гостья!
20
vikav449
Дата отзыва: 09 октября 2018
Никогда не оставляла отзывы,считаю это тратой своего времени,но этот отель так мне понравился,что хочу посоветовать его каждому!
Замечательный, добрый,улыбчивый,отзывчивый и очень внимательный персонал!!!
Номер был со всеми удобствами,завтрак очень вкусный.
Спасибо Lotte Hotel,несомненно вернусь сюда снова!
20
JulieGovorush
Дата отзыва: 08 октября 2018
Долго не могла определиться с выбором отеля и очень рада, что мой выбор пал именно на Lotte! :)
В первую очередь, хочется отметить внимательный и компетентный персонал, готовый предвосхитить любое ваше желание!)) Все расскажут, помогут, проконсультируют.
Это была моя первая поездка в Петербург, поэтому отдельное спасибо службе консьержей за помощь в организации культурной программы (столько всего хотелось посмотреть). Без вас я бы точно не смогла правильно организовать свой отдых!))
В номерах есть все необходимое для комфортного проживания.
Отель с душой, обязательно приеду еще! Спасибо за всё! :)
20
Anna U
Дата отзыва: 06 октября 2018
Все настолько понравилось, что даже захотелось оставить отзыв.. спасибо отелю за прекрасные выходные! Остались в особенном восторге от завтраков и спа просто писк. Из минусов разве что терраса уже была закрыта. Значит будет повод вернуться!!
20
apetrov79
Дата отзыва: 02 октября 2018
Люблю эту сеть отелей. Роскоши поменьше, чем в московском, но персонал, что в том, что в этом радует, отзывчивые и внимательные.
Плюсы - уютно и тихо. Так же месторасположение.
Минусы - ресторан закрывается рано, а бар на верху, ну такой уж скудный, а десерты так вообще ужас тихий, кто их только придумал (они бы их сами пробовали сначала).
20
Elena_Lisich
Дата отзыва: 20 сентября 2018
Отличное расположение,завтраки,интерьер
Понравилось все
Отель совершенно новый,попал теперь в список любимых.Если и останавливаться в Санкт-Петербурге,то только тут.Рекомендуем всем друзьям
Отель 6 звёзд))
20
Nicole T
Дата отзыва: 17 сентября 2018
Останавливались в этом отеле, очень понравилось. Персонал вежливый, всегда готовы помочь. Номер хорошо убранный, идальное белье, все как должно быть в отеле такого уровня. Думаю, в следующий раз остановимся здесь снова.
20
diana7814
Дата отзыва: 09 сентября 2018
Отличное расположение и приятное размещение.Классический шикарный отель в историческом здании с видом на Исаакиевский собор.Совершенные завтраки и номера.Маленький, но уютный спа. Очень доброжелательный и активный персонал, всегда готовый предупредить твоё желание.Спасибо, молодцы!
20
Максим Р
Дата отзыва: 29 августа 2018
Прекрасное обслуживание, великолепное расположение отеля,лучший вид с терасы на Исаакиевский собор,современные и чистые номера, прекрасные большие кровати на которых отлично высыпаешься,вкусный завтрак,достойные спа программы,гостеприимный персонал !
20
nikulya17
Дата отзыва: 27 августа 2018
Очень долго выбирала отель, куда поехать отдыхать с мамой, и выбрала Lotte Hotel,чему была рада!
Я никогда не была в таком отеле,где с тобой обращаются как с маленьким ребёнком,ухаживают за тобой, заботятся так,что ты забываешь о всех своих проблемах и заботах и действительно отдыхаешь,наслаждаешься отпуском!))
Могу сказать огромное количество плюсов отеля,но выделю только самые значимые)
Когда ты только заходишь в отель,тебя встречает замечательный персонал,который очень мил с тобой)более того,тебя провожают до номера,где проводят небольшую экскурсию об отеле,рассказывают, где находится спа и несколько видов ресторанов.
В номерах есть все!
Даже кофемашина,а я жить не могу без кофе)))
Огромные кровати,удобные подушки,ванная комната с вкуснопахнущими косметическими средствами.
Но,что меня поразило больше всего,то это то,как персонал отеля относится к своим гостям.
Из-за дождливой погоды,моя мама приболела,так сотрудника отеля сразу же предложили свою помощь и принесли небольшой комплимент в виде мятного чая с лимоном,медом и имбирем))мелочь,но как же приятно!!!
Если бы задали вопрос,приехали бы вы снова? Ответ однозначный-ДА!
20
ChernikovaAnna
Дата отзыва: 24 августа 2018
Шикарный, достойный отель в самом центре, но в то же время без бесконечных толп туристов. Персонал выше всяких похвал, поселили в 8 утра, повысили категорию номера с отличным видом. Когда приболел ребёнок, бесплатно принесли ему еду. Несмотря на такую пафосную обстановку, такое душевное отношение!
20
tender storm
Дата отзыва: 18 августа 2018
Мы были на крыше,угощались десертом и пили чай,вино и т.д. но все просто прекрасно включая официантов как говориться и внешне приятные ребята и уровень и поговорить, без вот этого третичного ныть о том как плоха жизнь, ,уровень,еду,генерального директора-видели его мельком,весьма импозантен,в то время как другие с пеной у рта доказывают что же лучше-ресторан Терасса или Мансарда, мы просто пришли сюда,нюх бывшего административного директора меня не подвел,первое- туалеты,для меня это показатель вообще любого сервиса.автоматические стульчаки с автодушем-биде,дизайн-на высшем уровне как и везде в Азии, просто шик,путешествуют много ,была в 21 стране, 2 года работала в Бангкоке ,есть с чем сравнить.шик да и только, цена свыше 20 тыс рублей за ночь. Этот отель на порядок выше многих подобных 5 звезд.плюс новый ему всего 2 года.отель принадлежит корейскому концерну Лотте,у нас в Алмате стоит шоколадная фабрика этого же бренда.
20
Oscar
Дата отзыва: 17 августа 2018
Выбирая поездку в Санкт-Петербург, я не ищу никаких других отелей, так как есть Lotte. Посетил второй раз за этот год, все как и в первый раз на уровне. Сервис, внимание, забота! Вернусь в этом году еще раз непременно!
Спасибо за теплый прием!
20
AndreyBMoscow
Дата отзыва: 14 августа 2018
Нам очень понравилось. Обязательно вернёмся ещё раз. Отель для нас один из лучших в Санкт-Петербурге как по расположению так и обслуживанию. Завтрак в отеле тоже очень понравился. Бассейн только уступает конечно Loote Москва.
20
zhamalaskarova
Дата отзыва: 13 августа 2018
Мы впервые в Санкт Петербурге поэтому выбрали одну из самых лучших отелей,который находиться в самом центре города. Шикарный, очень удобное месторасположение, стильный, уютный, очень вкусные и разнообразные завтраки. Большое спасибо девушке в ресторане по имени Анастасия она нам каждый день разные блюда рекомендовала просто супер. Очень внимательная,доброжелательная спасибо огромное АНАСТАСИЯ!!! Номера очень чистые,ежедневно все меняли и полотенце и туалетные принадлежности. Особое благодарность администраторам отеля несмотря на то,что мы сдали номера пустили нас принять душ в СПА центр перед отъездом после поездки в Петергоф мы попали под ливень и промокли до ниточки.
Особо хочется отметить работу всего персонала, обслуживание поставлено на очень высоком уровне, очень грамотный, приветливый, доброжелательный персонал честно говоря для меня это неожиданность. Вид из номера был просто замечательный.
После этого не хочется писать замечания, но все же Екатерина менеджер по работе с клиентами надеюсь уладила вопрос правила посещения бассейна в СПА центре для обладательниц карт со стороны и жильцов отелей,очень принципиальный вопрос! Мне было неприятно не буду писать детали, но очень надеюсь что у вас не повториться такой случай, потому что я из-за этого больше не смогла идти в бассейн, а отель то выбирали с бассейном специально. Будьте внимательны, проводите работу с посетителями прежде чем пускать их в бассейн. В каждом отеле есть свои правила требуйте соблюдать!
Ресторан на крыше отеля прекрасный вид на Исаакиевский собор одним словом шик! Отель соответствует стандарту 5- звездного отеля, рекомендую!
По приезду я оставила рекомендацию в Международный Комитет Парламента Республики о размещении нашей делегации в этом отеле в ближайшие поездки в Санкт-Петербург! Удачи и процветания Вам!!!
20
K0nstantin
Дата отзыва: 12 августа 2018
Историческое здание. Прекрасное расположение. Новый. Современный, но с уважением к историчности здания и города. Очень комфортный. Удобные номера. Отличный сервис. Безупречные завтраки. Прекрасный бар на крыше с изумительным видом на Исаакиевский собор. Всё в шаговой доступности. Японский ресторан показался переоцененным. Ничего выдающегося за большие деньги. Хотя интерьер его безупречен, но суши, сашими, роллы и прочее все-таки важнее. Они хорошие, но мне доводилось приобщаться к хорошей японской кухне и по более разумным ценам. Хотя всегда есть выбор найти другое место для ужина за пределами отеля. К самому отелю предъявить в чем либо претензии практически невозможно. Он эталонный.
4
Alex M
Дата отзыва: 11 августа 2018
Приехали в 6 утра заранее согласовав с отлем ранний заезд. По приезду нам сказали что номеров нет и сколько ждать неизвестно. Пришлось переезжать в соседний софител, а лотте все равно снял с нас полную стоимость бронирования.
При звонке сказали что парковка есть, по приезду оказалось что она стоит 5000!!! Рублей в сутки
20
Dmit1977
Дата отзыва: 09 августа 2018
Очень понравился Отель!!!!!!!! Отличное размещение, всё в шаговой доступности. Вид из номера, просто сногсшибательный!!! Обслуживающий персонал приветливый, отзывчивый, только подумал, а они уже решили и материализовали ваши хотения)!
Завтраки на высшем уровне, прилагаю фото зала). Спасибо!
20
KEP2402
Дата отзыва: 08 августа 2018
Останавливался в этом отеле - отличный сервис, классные номера с видом на Исаакиевскую площадь, безупречный персонал и вкуснейший завтрак !!!
Очень и очень рекомендую всем гостям нашего города, и жителям Спб тоже можно на пару ночей заехать...)))
20
makkaveev70
Дата отзыва: 03 августа 2018
По совету наших друзей, решили устроить ужин в ресторане Лаунж, все понравилось и кухня и внимательный персонал! Вот только друзья, советовали из-з за того, что в этом отеле звучала красивая музыка, в джазовом стиле, к сожалению
этого не было. Все хорошо, но нам показалось, что живая музыка конечно была бы в этом ресторане, заключительной "вишней на торте!".
16
T T
Дата отзыва: 21 июля 2018
Выбрали этот отель из-за имени и местоположения. Номер очень маленький с боковым видом на город. Заказывали довольно высокую категорию, но наш номер оказался меньше, этажом ниже и с худшим видом, чем у друзей, которые бронировали категорию ниже. Объяснить почему так произошло менеджер не смог. Номер поменяли, подарили массаж. Спа никакой. Мастера не говорят на русском вообще, массаж делали посредственный и после того, как скучно помяли спину, сказали, что массаж закончен. Такого комплимента можно было вообще не дарить. Из положительного: отличный завтрак в красивом зале, большой выбор, хорошее обслуживание. Толковый и вежливый консьерж, который много подсказал. Вообще отличная служба консьержей по телефону и Ватсапп, смогли на расстоянии и ночью организовать портного ко дню нашего приезда. За это отдельное спасибо. Качественная отделка номеров и отеля, в ванной хороший набор средств от Molton Brown.
20
Anna
Дата отзыва: 20 июля 2018
Заходили с друзьями в бар на пятом этаже, очень понравилось! Причём не только то, что вид чудесный и качество сервиса на уровне, но и сама атмосфера в отеле. Сотрудники доброжелательные, на входе молодой человек поприветствовал всех, а когда мы спросили где находится бар, девушка у стойки сразу же предложила нас сопроводить и, пока мы шли, рассказала об отеле в целом, было интересно послушать. На террасе также встретили и быстро нашли столик. Общее впечатление от места замечательное, обязательно вернёмся ещё, пока стоит хорошая погода и можно пообедать на свежем воздухе :)
20
annapulman
Дата отзыва: 10 июля 2018
Невероятно красивый отель. Атмосфера просто супер, ни капли не пожалели, что выбрали его. Сервис на уровне лучших европейских отелей. Рекомендую к обязательному посещению Террасу на пятом этаже, вид просто сказка.
20
Andrey I
Дата отзыва: 08 июля 2018
Это был мой второй опыт в отеле лотте и я ничуть не пожалел променяв асторию на него. Отель открылся в сентябре прошлого года и нет ничего лучше нового пятизвездочного отеля. Персонал вышколенный, чувствуется корейское присутствие, выдержка. понравился ресторан японской кухни даже больше чем в московском отеле, нет излишнего пафоса. номера в имперском стиле санкт-петербурга - с высокими потолками и лепниной, хотя мы брали номера делюкс и нам сказали, что стандартные номера отличаются. Завтрак шведский стол большой, сейчас в том же ресторане транслируют матчи и есть специальное меню, получается очень выгодно. терраса на последнем этаже тоже не оставила равнодушными, но столы слишком близко расположены друг к другу, слышно, о чем говорят соседние столики. Определенно лотте завоевали рынок северных столиц и нас в качестве постоянных гостей.
20
Татьяна
Дата отзыва: 05 июля 2018
Отель расположен в самом сердце Санкт-Петербурга. Вокруг много исторических памятников. Очень красивая и уютная обстановка внутри отеля и в номере.Всё очень удобно для работы и отдыха. Работа персонала на высшем уровне, буквально угадывают все твои желания! Великолепная кухня на любой вкус. Хочется сказать огромное спасибо работникам за прекрасно проведённое время . Всем рекомендую этот замечательный отель при посещении Санкт-Петербурга!
20
754roman
Дата отзыва: 05 июля 2018
Был в Петербурге в коммандировке на 2 ночи, выбрал этот чудесный отель и нисколько не пожалел. Шаговая доступность ко всем монументальным памятникам культурной столицы, фантастический антураж внутри гостиницы впечатлил с самого первого мгновения. Приятное обслуживание, удобные номера и качественные услуги влюбили меня. Спасибо, я обязательно к Вам вернусь!
20
Valeriya P
Дата отзыва: 26 июня 2018
Отель ни чуть не уступает по качеству сервиса московскому Лотте, а в некоторых моментах даже превосходит. Безусловно играет на руку новизна - в номере ощущение, что до тебя никто не жил, а система "Умный дом" скакнула в будущее - нигде такой не встречала. Шведская линия - на любой вкус и теряешься с выбором.
Были весной, когда бар на крыше еще не работал, но вид - лучше не бывает. Безусловно выберем Лотте при следующей поездке в Петербург.
20
V_S1001
Дата отзыва: 16 июня 2018
Прекрасный номерной фонд. Все вполне удобно.
Не менее прекрасный завтрак - можно шведский стол с лососем, муксуном, красной икрой с блинами стандартный европейский набор; можно заказать. Снимать не стал - без меня довольно фотографий, принципиально нового вряд ли привнесу.
Примерно 18-20 т. ₽ за сутки - дорого, но - сезон.
Рекомендую.
20
Ekaterina V
Дата отзыва: 12 июня 2018
Волшебный Отель, пожалуй, лучшая 5 в Питере.
Безупречный приём и размещение.
Потрясающая кухня. Восхитительные завтраки. Обед прекрасен. Изысканная кухня и особое внимание уделено подаче блюд. Ресторан Терраса на 5 этаже завораживает видом на Исаакиевской Собор и прекрасной расслабляющей атмосферой.
Качество сна и уборки в номерах на высшем уровне.
Отдельно хочу отметить работу консьержа Екатерины, которая смогла организовать в самые короткие сроки незабываемый день рождения для нашего Главы семейства.
Спасибо всей команде Отеля за наш незабываемый weekend! Обязательно вернёмся ещё и конечно рекомендуем!
20
Mick11901
Дата отзыва: 07 июня 2018
Очень хороший отель за приличные деньги: вполне достойные номера, высокий уровень обслуживания и кухни (особенно понравилось разнообразие свежевыжатых соков и меню закусок). В общем, Lotte свои цены оправдал, всё безумно понравилось.
20
Alexey
Дата отзыва: 07 июня 2018
Имел удовольствие позавтракать в Лотте. Очевидно, что отель порвал питерский рынок и вышел в лидеры премиального сегмента. Лучшая в городе локация, свежайшее состояние нового отеля, отличный дизайн. Завтрак соответствует бренду. Отличный выбор за 2600 ₽. Есть все, что душе угодно, свежие соки, мясные и рыбные деликатесы, яйца нескольких видов приготовления, сыры, фрукты и ягоды, и для разнообразия-мисо суп и кимчи.
20
Аня О
Дата отзыва: 05 июня 2018
Очень похож на московский Лотте, но только лучше: камерней, уютней. Все новое-красивое, обслуживание отличное, человечное, завтрак бесподобный. Супер-крыша с видом на Исаакиевкий собор, отличное место для вечернего коктейля.
20
shveczovadasha
Дата отзыва: 29 мая 2018
Останавливались с друзьями в отеле, все очень шикарно, вежливый, обходительный персонал, везде помогут, все расскажут, проводят до номера принесут багаж, в общем все на высшем уровне!!!! Это явно лучший отель в Петербурге!!!
Ещё отдельный респект девушкам и молодым людям у входа за встречу и приятные пожелания при вхоже и выходе, знатно поднимает настроение и подбадривает!!!
Будем приезжать снова и снова в этот Отель!
16
zimfiraakhmetova
Дата отзыва: 18 мая 2018
Моя американская подруга остановилась с мужем в этом отеле. Несколько раз заходила к ней. Все понравилось - оформление, персонал (может даже лишневато персонала). В номере есть все для чая, сладости и кофеварка есть, только молока или сливок не предусмотрели. Даже в 3-х звездочных гостиницах есть или сливки одноразовые или молоко в пакетике. Недосмотрели. Двери в ванную комнату раздвижные, но все видно дергают на себя и ручка держится на осном шурупе.
16
Екатерина
Дата отзыва: 18 мая 2018
Устроили себе с мамой маленький девичник. Был твин на 4м этаже с окнами во внутренний двор.
Касательно внутренней отделки как говорится, на вкус и цвет... Самым изысканным отелем Питера я продолжаю считать Асторию. В Лотте же свой стиль, который очень оценят гости города из Азии - всё чересчур «дорого, богато». Это не хорошо и не плохо, просто не на мой вкус. Лично мне не хватило живых цветов и цветочных композиций в интерьере.
Персоналу не хватает вышколенности и лоска. Они все хорошие и милые, но как-то не тянут на Отель такого уровня. У кого-то пучок собран небрежно, у кого-то проблемы с кожей лица.
Фрукты на комплимент (входило маракуйя, киви, физалис, карамбола, что-то ещё) были практически все недозревшие.
Что порадовало:
размер ванной комнаты
отличная чайная станция в номере.
Хорошее вино на комплимент. Прекрасный завтрак, который сначала показался нам с не очень большим выбором, но зато всё было свежайшим.
Косметика Molton Brown.
В целом хороший отель, но соотношение цена/качество пока не выдерживает.
20
Di_7686
Дата отзыва: 12 мая 2018
Были много раз в лотте в Москве, а в питере первый раз. Мое мнение один из лучших отелей. Очень красивый интерьер, номера просторные. Брали Делюкс с видом на Исаакиевский собор. Номер большой, чистый, огромная ванная, все туалетные принадлежности Molton Brown. Много полотенец, Уборка два раза в день. Приносят воду. Хорошая постель и удобный матрас. Вид из окна красивый очень. Завтраки тоже всегда отличные в лотте, Фреши, смузи, каши, фрукты. Обслуживание оч хорошее. Вообщем лотте одни из моих любимых отелей в России.
20
alex70878
Дата отзыва: 10 мая 2018
Бывал во многих отелях в России, и в Петербурге в том числе. Лотте один из самых роскошных. Все на высоте. Начиная от встречи, заканчивая сервисом. Обслуживание в номерах очень хорошее. Вежливый, жизнерадостный отель, главное все на позитиве.
20
Елена Н
Дата отзыва: 07 мая 2018
Отель находится в эпицентре практически всех достопримечательностей. Прекрасный вид с террасы на Исаакиевский собор, на канал, совсем рядом Эрмитаж. Раньше лучший персонал для меня был в Ritz Carlton, но сейчас отдаю первое место Lotte, очень радушные, обходительные, приехали в 8 утра , сразу заселили. Завтраки отличные шашлычки, сосиски, омлет, овощи, фрукты, свежевыжатый сок и так далее, есть все и плюс по меню. Номера большие, мы брали обычный и небесный, вот небесный номер очень понравился, просторный и необычный. Очень классный бассейн, вообщем отель бомба, по стилю мне чем то напомнил park Hyatt в Вене.
16
Провинциал
Дата отзыва: 01 апреля 2018
В номере шумит вентиляция/ мешает заснуть а если ее выключить то будет очень жарко - т.к. радиаторы отопления не регулируются. Но эта проблема не только этого отеля с почти всех российских отелей размещённых в приспособленных зданиях.
20
Alex U
Дата отзыва: 26 марта 2018
Роскошный отель с прекрасном видом на Иссакий.
Идеальное расположение для пеших прогулок и просмотра достопримечательностей. Вежливый и ненавязчивый персонал. Несмотря на всю претенциозность, обстановка в отеле очень комфортная
С парковкой автомобиля проблем нету: есть подземная парковка, а также рядом с отелем на улице можно встать без особоых проблем
Но есть одно "НО"!
Во всем отеле стоит вода Аква Минерале: и в номере и в спа-зоне, на каждой бутылке этикетка отеля, на которой написано "Эта бутылка минеральной воды - наш комплимент для Вас". Уважаемые сотрудники, Аква Минерале не является минеральной водой. На этикетке бутылки написано, что это доочищенная вода из центрального источника водоснабжения, т.е. водопроводная вода!
Такая мелочь может испортить все настроение истинному любителю питьевой воды =(
20
Oscar
Дата отзыва: 23 марта 2018
Останавливался на одну ночь в Питере, отель выбирал в центре поближе ко всем достопримечательностям.
Идеальное расположение для пеших прогулок, все рядом в пределах 5-10 минут.
Прекрасно встретили, разместили раньше времени, все рассказали.
Номер Супериор, с одной большой комфортной постелью и кроватью. В номере масса удобств для комфортного отдыха, сейф, мини-бар, супер навороченный унитаз с множеством функций 🙈☝️, думал такое только в кино бывает😆. Косметика Molton Brown, мочалка зубная щетка, удобные тапочки, халаты. Очень комфортно!
При отеле есть японский ресторан, свежие морепродукты, все было очень вкусно.
Вкуснейший завтрак, прекрасная подача блюд, вкусные чаи, свежевыжатые соки, сырная тарелка, приятно когда тебе рады и не хотят что бы ты уходил 😻. Газеты предложили👍
Отель стоит своих денег!
Хочется выделить внимание персонала, вежливые, культурные, всегда здороваются улыбаются, так и должно быть в хороших отелях. Браво.
Если вернусь, только к Вам!
Успехов Вам и процветания! Держите марку, все было прекрасно, наверное, пожалуй, пожарная тревога мне приснилась😂
Нельзя на ночь много мяса есть🤭
20
Irina
Дата отзыва: 02 марта 2018
Отель роскошный. Отремонтирован недавно, при этом сохранили внешний облик исторического здания, а внутри отель отделан эксклюзивными витражами и материалами в классическом стиле. Несмотря на роскошь, отель очень комфортабельный и уютный. Расположение идеальное для посещения главных достопримечательностей северной столицы. Великолепные рестораны, заслуживают отдельного рассказа. Персонал вежливый и ненавязчивый при этом. Отель очень рекомендую как для бизнес поездок, так и для романтических.
20
anmatvee79
Дата отзыва: 01 марта 2018
Персонал просто предугадывает все желания гостей, очень чистые и уютные номера, особенно хочу отметить удобство кровати и подушек, это просто сказка!!! Я часто путешествую и останавливаюсь в известных пятизвездочных отелях и ни в одном не было таких удобных кроватей! Огромное спасибо Лотте за доставленное удовольствие!
20
olgaN6911KE
Дата отзыва: 24 февраля 2018
Проживала в Лотте Отеле в период с 4 по 6 февраля. Приятно была удивлена наличием Спа салона, что было очень кстати после длительного перелёта. Встретили очень дружелюбно, любезно показали салон и профессионально рассказали о всех предлагаемых процедурах. Качество оказанных процедур и услуг оказалось на высшем уровне ! Время пролетело незаметно, отдохнула, расслабилась и ушла в отличном настроении. На следующий день повторила поход в Спа. Огромное спасибо администраторам и мастерам салона ! Ольга.
20
onesteronester23
Дата отзыва: 20 февраля 2018
Проживали в Лотте в январе. Бронировали номер категории Премьер на 2 ночи.
Отличный и большой номер с прекрасным видом на Исаакиевсую площадь и собор.
В номере есть все необходимое, также кофемашина Nespresso и чайник. По запросу быстро принесли утюг и доску. Кровать прекрасная, отличный матрас. Приятно было спать.
Ресторан Мегуми, наверное, один из самых лучших японских ресторанов, который посещали.
В отеле также есть прекрасный спа и бассейн.
Отдельно стоит упомянуть персонал. Все очень дружелюбные и приветливые, всегда готовые помочь.
20
Mikail Gadiev
Дата отзыва: 15 февраля 2018
Я влюблен в этот отель. Здесь прекрасно абсолютно все - от парадных дверей отеля до мельчайших деталей сервиса!
Высочайший класс! Для меня теперь это отель номер 1 в Санкт-Петербурге!
Завтраки, номера, персонал, СПА и фитнес - 10 из 10!
20
sergeykN6150ZY
Дата отзыва: 03 февраля 2018
Если вы привыкли к самому лучшему и не готовы к компромиссам то вам сюда однозначно! из отеля можно не выходить: сувениры, банкомат, спа (MANDALA SPA - балиийский массаж), японсткий ресторан с шефом из страны Восходящего Солнца и прямыми поставками продуктов два раза в неделю, отличные завтраки по первому классу, круглосуточная охрана (которую практически не видно. встретят у входа, вещи отнесут в номер, проводят до места размещения, расскажут, что-где находится в номере и как этим пользоваться, в комплимент предложат экспресс массаж воротниковой зоны в СПА, номер ко сну подготовят... захотите провести конференцию - пожалуйста! Залы есть. работа банкетной службы безупречная!
20
Daniil A
Дата отзыва: 06 января 2018
Новый отель, очень чистый. Прекрасное расположение, с видом на Исакиевский собор. От завтраков ждали большего. В один день на завтрак были вкусные дим-самы с креветками, в остальные дни их почему-то не было.
20
Julia S
Дата отзыва: 28 декабря 2017
Новый Отель 5* и полностью соответсвует уровню и требованиям пятизвездочного отеля. Вышколенный персонал, очень вежливый, ненавязчивый и услужливый. Потрясающая атмосфера, просторные номера , качественная косметика, кровать в которой засыпаешь за 1 минуту ,шикарный вид из окна. Очень разнообразный и вкусный завтрак. Место расположение отеля самое удобное , пожалуй, лучший отель в Санкт - Петербурге!
20
Виктор Н
Дата отзыва: 25 декабря 2017
Я проживал в отеле в период с 12.12.17 по 14.12.17. При входе у меня сразу взяли сумку и помогли донести до стойки регистрации, обрадовало, что там есть стулья для гостей, потому что перелет выматывает, 5 минут там и меня провели в номер, по пути рассказав все про отель и расположение ресторанов.
Но самые удивительное событие произошло 13 числа, примерно в 12 дня мне постучали в дверь работники отеля, начали поздравлять меня с праздником, это было удивительно! Ни разу, в гостиницах, я не видел такого искреннего поздравления, тем более, чтобы пришли к дверям номера и преподнесли подарок от отеля. Было безумно приятно!!!
От всей души благодарю за столь душевный прием и за то, что так заботитесь о комфорте и хорошем настроении гостя.
20
Ольга Д
Дата отзыва: 22 декабря 2017
Отдыхали в Лотте с подругой в начале декабря . Море положительных эмоций: персонал очень внимательный и добродушный, номер шикарный, подход к каждой мелочи с душой . Спасибо за волшебную атмосферу.
И ещё в отеле очень крутые завтраки.
12
Irina D
Дата отзыва: 13 декабря 2017
Новый отель в СПБ, оказался очень посредственным. Номера небольшие, в один из дней в туалете был просто ужасный запах. Персонал вареный и нерасторопный. Завтрак... Вот все абсолютно безвкусное. Вид из большинства номеров во внутренний двор или на канал. Спа- одно название. Маленький бассейн и сауна. Совершенно не соответствует цене! Никогда не остановлюсь второй раз
20
Juliya46 I
Дата отзыва: 12 декабря 2017
Более чем достойный уровень сервиса. Отмечу персонал - ненавязчивый, практически "невидимый" для тех, кто ценит личное пространство, но при малейшей необходимости - сотрудники максимально внимательны! Интерьер - очень приятный и уместный. В общем - идеальное место для остановки в центре Петербурга!
20
Vasiliy M
Дата отзыва: 09 декабря 2017
Очень достойный новый отель неподалёку от Исакия. Отель вполне оправданно имеет 4 звезды на фасаде. Кровати большие и удобные , площадь номеров на уровне, персонал отлично обучен , разве что чуть иногда уж сильно мчит предложить свою помощь.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур