Россия, Казань

Luciano 5*

Рейтинг отеля:

9,66

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

0%

suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Ваш номер телефона

Как вас зовут

Ваш e-mail

Хочу получать самые выгодные предложения

Отправляя запрос, Вы подтверждаете "Согласие на обработку персональных данных"

Описание отеля

Количество номеров:

74

До аэропорта:

25 км

Адрес:

Островского 26, Право-Булачная 49

Посмотреть на карте

Отправить запрос

Характеристики отеля

Интернет

Wi-Fi по всей территории

Общие услуги

Консьерж
Лифт
Магазины в отеле
Банкетный зал

Парковка

Частная

Спорт

Фитнес-центр

Бизнес-услуги

Конференц-зал

Удобства в номерах

Сейф
Отопление
Кондиционер
Обслуживание в номерах
Фен
Телевизор
Мини-бар
Телефон
Душ

Специальные номера

Подходит для маломобильных людей
Семейные

Питание

Ресторан
Бар
Лобби-бар

Транспорт

Трансфер

Услуги по чистке одежды

Прачечная

Развлечения

Экскурсии

Здоровье и красота

Солярий
Массаж
Сауна
Парикмахерская
Спа и оздоровительный центр
Паровая баня
Гидромассажная ванна
Салон красоты
Кабинет врача

Услуги для детей

Игровая комната
Детский клуб
Детский бассейн
Няня

Тип отеля

два отдельных корпуса

Бассейн

Крытый бассейн
Бассейн с соленой водой

Премии и сертификаты

Туры с кешбэком

Отзывы об отеле

4

Лилия Х

Дата отзыва: 17 февраля 2024

Не первый раз в этом отеле. Была в 2019 года и вот в 2023г. Отель уже староват, а вот ценник космический для этого отеля. Номера не супер чистые, в туалете на столешнице были разводы от стаканов, карниз от штор сломанный, и очень пыльный диван. В аквазоне не работала аромакомната, было обидно, так как мы любители подышать. А в самих джакузи очень сильно воняло ссаниной, особенно сильно где установлено три лежака с массажем. А в молочном бассейне сверху были какие то жирные разводы. И завтрак был панорамном ресторане скудноват. Бывала в разных отелях, больше тянет на 4 звездочный, но точно не 5 и таким ценником за одну ночь.

Читать полностью

6

Svetlana M

Дата отзыва: 22 декабря 2023

Первое, что хочу сказать, что не первый раз останавливаюсь в этом отеле и ранее никаких проблем не было, только восторг. В этот раз, я бронировала номер за полгода, так как в декабре сложно попасть в этот отель. Заранее проговорила бронь и что заеду рано утром, именно поэтому и бронировала номер на день ранее, чтобы приехала и не ждала свой номер. Я приехала и мне сказали, что моего номера нет и в этом виновата я, так как не оплатила, хотя карта привязана и проблем нет с оплатой (останавливаюсь не первый раз). Более того накануне мне позвонили из отеля и еще раз спросили про время заезда! И вот такой казус. Потратила после перелета час времени на заселение! Отменила процедуру одну, нервов много потрепала. Мне бы не хотелось совсем негативный отзыв давать, так как коллектив который работает, а именно врачи, сотрудники ресторана, служащие которые номер убирают выше всяких похвал! Еще раз подчеркиваю большая проблема с сотрудниками на ресепшн и в отделе бронирования. Жаль, что такими действиями вы портите отношение к Вам клиентов!

Читать полностью

6

Ростислав С

Дата отзыва: 05 ноября 2023

Все хорошо, но есть пару минусов. 1. На завтраках персоналу нужно напоминать , что закончилась еда и выбирать не из чего. То же самое касается грязных тарелок. 2. В холле стоит рояль, но играть на нем нельзя, даже профессиональным музыкантам - постояльцам. Он там просто стоит. Зачем стоит рояль, если на нем нельзя играть - непонятно. Впечатления от отдыха испорчено.

Читать полностью

2

Артем Д

Дата отзыва: 29 июля 2023

Я поставил 1 звезду и делаю это без тени сомнения. При бронировании было сказано, что есть опция позднего выезда, достаточно только в день выезда об этом сообщить, и можно заплатить пол цены за сутки и выехать вечером. На ресепшене эту информацию подтвердили. В итоге за 2 дня до выезда, с просьбой сделать нам поздний выезд, на ресепшене выпучили глаза и сказали «а ваш номер уже сдан». Разговор со старшим менеджером ни к чему не привел. Все, что она могла так это сказать: «ну платите за 2 суток и переезжайте в другой номер». Внятного ответа на вопрос, почему на ресепшене дезинформируют, я не получил. Менеджер совершенно не умеет в менеджмент, я так и не понял в чем смысл держать в штате этого человека, если по факту она только смогла сказать давайте денег за 2 суток и едьте в др номер. Ах да, еще предложили как вариант выехать из номера и целых два часа болтаться в спа зоне (о боги, бесплатно), а потом до вечера сидеть в трусах в раздевалке, ведь в номер вы уже не попадете. Напоминаю, на улице жара 37 градусов, болтаться на жаре, не вариант. Просил человеческого отношения, получил форменное свинство и невнятное блеяние старшего менеджера. P.S. Я тоже могу быть старшим менеджером у вас в отеле если его функция свелась к мантре: плати за двое суток и едь в другой номер на полтора дня» если бы мог поставить минус 5 звезд, поставил бы, не задумываясь.

Читать полностью

2

Amlery

Дата отзыва: 09 января 2023

Остается догадываться, почему отелю присвоено пять звёзд! Первое что не понравилось - это колл центр! пытаешься дозвониться трубки не берут, пишешь в WhatsApp отвечают от получаса до 3 часов. Таким образом, на коммуникацию по бронированию отеля уходит 2-3 дня! Причём раньше такого не замечал, жил в этом отеле регулярно и гости которые приезжали ко мне как правило размещались мной в Luciano. По обыкновению обратившись в колл-центр вот уже два дня не могу согласовать скидку, которая должна предоставляться всем кто проживает четыре раза и более. На мой вопрос о том, что скидка должна быть предоставлена по причине того, что мною оплачено более 10 проживаний, девушка с другого конца телефонного провода ответила, что подтвердить информацию она не может так как система у них полетела и с прошлого года бронирования которые осуществлялись гостями проверить невозможно. Но при этом через три часа мне в предоставлении скидки отказали сказав что видит только два моих последних проживания, а предыдущие не видит. Уважаемое руководство Лучано, подтяните, пожалуйста , работу вашего кол центра вы так всех гостей растеряете, даже лояльных.

Читать полностью

10

Ольга П

Дата отзыва: 03 января 2023

Отмечали НГ2023 в отеле всей семьей. Это как всегда было очаровательно))) Уже 6 лет мы встречаем НГ в Luciano. И это всегда высокий уровень сервиса и комфорта, которые обеспечивают замечательное настроение в Новогодние дни))). Сказка начинается с заселения в роскошные и современные апартаменты, которые красиво декорированы и оборудованы не просто необходимым минимум, а наоборот предоставляют широкое щедрое наполнение для гостей начиная от бесплатного мини бара и заканчивая баром подушек для сна))) Утро начинается со вкусного завтрака, и его атмосфера размеренного очарования сопровождает весь день! Завтраки Аля-карт от отеля всегда были моими фаворитами, но в этом году нам очень понравился и шведский стол. Команда, которая работала на них 1 и 2 января своим профессионализмом, вниманием и искренним дружелюбием задали прекрасное настроение всей семье на весь день. Огромное спасибо! Новогодняя вечеринка на террасе была веселая с конкурсами, интересными призами и вкусными угощениями))) Про СПА и аква зону писать не буду, это просто восторг!!! Благодарю отель и всех его сотрудников за то, что дарите своим гостям такие счастливые новогодние праздники))).

Читать полностью

10

Marinna163

Дата отзыва: 07 августа 2021

Все очень понравилось! Идеальная чистота везде: в номерах все новое, удобная кровать, чистейшее белье, хорошо работает кондиционер. Персонал в отеле приветливый и доброжелательный, готовы помочь в решении любых вопросов. Завтраки вкусные: Фреши, каши, запеканки, вафли, блины, пирожные, рыба, мясо, и шампанское ) . Ресторан Адриана просто замечательный, все сверкает чистотой, дорадо, семга, тыквенный суп , - все необыкновенно вкусно приготовлено, детское меню отличное! Повара- роскошные, им большое спасибо! Официанты Артур и Елена очень приветливые и внимательные! Случайно попала на массаж к тайскому мастеру Верован ( так как мой по плану мастер был выходной в этот день) и получила огромное удовольствие! Массаж просто роскошный!!! Мастер проработала все полностью, находила спазмированные мышцы, тщательно прорабатывала , выкладывалась по полной! После такого массажа самочувствие отличное, когда сходила несколько раз спина распрямилась!!! Мастеру Верован,- огромное спасибо Она- профессионал высокого уровня , честно и от души делает свою работу! По коррекции тела очень хорошо лимфодренаж живота и боков делает мастер Рамиль! Детский клуб замечательный, приветливые воспитатели , есть хорошая игровая и интересные занятия! Спасибо большое руководству отеля за высокий уровень организации отдыха , кухни и процедур!! Все - супер😊🙏🏻

Читать полностью

10

Theserious

Дата отзыва: 10 июля 2021

Когда ты знаешь работу 5* отелей изнутри, поскольку сам работал в премиальной сети, прекрасно понимаешь после нескольких минут разговора со службой бронирования, что тебя может ожидать при заселении, поскольку уровень подготовленности сотрудников этой службы говорит о многом. Приятно удивили вопросы сотрудников службы бронирования относительно необходимых размеров халатов и тапочек для гостей. В вопросах сервиса не бывает мелочей, а идеальный сервис - предупреждающий сервис, при котором большинство желаний гостя удовлетворены, даже если, они не были озвучены напрямую. Мельком обмолвилась, что буду проездом в Казани, в связи с празднованием дня рождения, в номере при заезде был уже приготовлен прекрасный букет и чрезвычайно вкусное пирожное «Карамельный чизкейк». С утра на завтраке сказала, что не довольна качеством каши, мне немедленно предложили сварить порцию новой. Хотелось бы отдельно отметить качественное наполнение мини-бара, который входит в стоимость номера: напитки в стекле, хороший шоколад, орехи в оригинальной упаковке. Приятно было использовать косметику “Elemis” - один из любимых брендов. Спа-зона, действительно, одна из лучших в России: прекрасная аква-зона, премиальные кресла для отдыха, очень внимательный персонал. Попробовала спа-ритуал, включающий скрабирование и тайский масляный массаж : прекрасные специалисты, действительно, впечатляет работа тайского специалиста с 23- х летним стажем. Служба по работе с гостями оставляет самые приятные впечатления. Из недостатков хотелось бы отметить несколько устаревший дизайн номеров, но с учетом запланированной инновации отеля, наверное, будут производиться какие-то изменения. Также неприятно удивило отсутствие чайной станции и кофемашины в номере, за последние несколько лет посещений различных отелей Москвы, Питера и т.д., это был первый отель, в котором отсутствовали эти опции. Тем не менее, сервис - это прежде всего отношение сотрудников к своим Гостям, именно этот фактор влияет на формирование клиентской лояльности и последующее желание гостя вернуться вновь, и у меня такое желание, несомненно, возникло.

Читать полностью

10

Алик Атаханов

Дата отзыва: 13 июня 2021

Большую благодарность мы бы хотели выразить администратору отеля Зуфару. Мы с ним общались в процессе бронирования номеров на протяжении нескольких дней. Зуфар был очень вежлив, терпелив и внимателен и действительно хотел помочь нам выбрать наиболее подходящий номер. В итоге Зуфар смог выбрать для нас абсолютно идеальный номер, учитывая все наши пожелания. Также мы бы хотели особенно отметить администратора ресторана во время завтраков Максима, который демонстрировал высочайший профессионализм, тактичность и искреннее желание помочь гостю. Максим был всегда рядом, с каждым гостем, не навязчиво предлагая помочь в выборе или подсказать, как и должен вести себя идеальный администратор ресторана. БРАВО 👍🏻 Спасибо девочкам на рецепшене , всегда отзывчивые и услужливые . В целом отель превзошёл все ожидания. Придраться не к чему . Очень высокий уровень . Нам ещё никогда не звонила администрация отелей и не спрашивала , какого размера приготовить халаты и тапочки . Ваш отель стал нашим фаворитом. Спасибо за отличные выходные. Вернёмся только к вам.

Читать полностью

10

360anzhelikak

Дата отзыва: 04 сентября 2019

Когда я впервые перешагнула порог Luciano в 2012 был эффект WOW!!! Дворец табакерка, огромные люстры и множество потайных дверей, куда можно попасть только с золотым, точнее платиновым доступом. Эх, ностальгия!!! Белоснежные халаты, одноразовые махровые тапочки, бизнес ланч за 500 рублей, тренировки в любое удобное время, самые крутые и современные тренажёры !!! Бассейн с гейзерами и водопадами , сауны травяные , соляные и другие. В общем сказка. Локация правда рядом с легендарным «комбинатом здоровья» , который успешно сравняли с землёй. На этом месте строят огромный комплекс, на фоне которого Лучано будет выглядеть камерным. И хотя больше нет бизнес ланча, тапочки многоразовые , тренировки по расписанию, выбор только за астрономические деньги, все равно это самое классное место. Если финансовая сторона не главное в выборе, это лучшее что есть в Казани

Читать полностью

4

Alina

Дата отзыва: 01 сентября 2019

Отзыв о посещении спа сегодня. Начну с плюсов: красивый интерьер на этом все. Все началось ещё на парковке..т.к я здесь первый раз. Охраннику на парковке был задан вопрос: простите я приехала на спа, куда можно припарковаться? Был ответ : куда угодно, ВЫ ЧТО НЕ ВИДЕТЕ?? ужас, сказать что это неприятно это ничего не сказать. Затем поднялась на лифте в спа комплекс, на рецепшин никого, подождала какое то время. Спустилась вниз обратилась вниз совершенно вежливо к основному рецепшину. На что мне отвечают: А В ВЫХОДНЫЕ ТАМ И НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ НИКОГО! боже , откуда я должна это знать? По телефону никто не предупредил. Ладно далее ещё около 20 мин перебежек туда сюда ... подмена мастера в итоге уход головы выполняет один, общий массаж другой. Мне даже не предложили халат😢 за эту процедуру я заплатила 6500🥺единственный последний мастер мужчина был самым вежливым и отлично провёл процедуру, спасибо ему большое. В общем р - разочарование..

Читать полностью

2

Getaway379660

Дата отзыва: 06 августа 2019

Сходила в Лучано на СПА Баланс тела, туда входит массаж тела, стоп и головы. Очень разочаровал непрофессионализм мастера. Во первых, в комнате было достаточно прохладно для того чтобы полностью расслабиться и получить удовольствие от ритуала за 7,300₽. Во вторых, массаж был очень плохим, такое ощущение, что у массажиста не было сил, делала очень слабо. Последние полчаса, массаж головы, было просто отвратительно. Хочу подметить, что расческой я массажирую голову лучше. Мастеру было все равно комфортно ли клиенту, нравится ли массаж. С самого начала мне даже не предложили выпить воды, ну а что уж говорить о том, что мастер могла бы узнать какой массаж я предпочитаю и как я себя чувствую во время процедуры. Похоже, я должна была сама все контролировать и подсказывать мастеру как и что делать. Никому не советую, только нервы себе потратите и расслабиться не удастся.

Читать полностью

4

Резеда

Дата отзыва: 22 июня 2019

Пришли на аромамассаж с сыном 14 лет-каждый к своему мастеру. Записывалась по телефону, при этом предупредила, что сын-подросток. Когда мы пришли, администратор сначала позвала массажистов, а потом вдруг спохватилась и сказала, что для того , чтобы делать массаж сыну, нужно заключение педиатра. Которое можно получить у их врача, заплатив при этом за консультацию 1500 рублей, вроде.Или поехать и проконсультироваться у своего педиатра.Если бы об этом предупредили заранне, еще куда ни шло.Но они ставят перед фактом перед самой процедурой непосредственно!Мы отказались от процедуры и ушли. До этого была у них на сеансах массажа и на спа-программах. Один из мастеров,молодой мужчина , во время проведения процерур был откровенно болен-чихал и кашлял. Уровень цен и позиционирование себя, как спа-комплекса премиум-класса абсолютно не соответствует оказываемых услуг. Не рекомендую.

Читать полностью

2

mila D

Дата отзыва: 31 января 2019

почему-то нет отдельно созданных аккаунтов для ресторана Лучано Казань, поэтому отзыв пишу сюда. Давно не бывала в этом месте. В январе 2019 года встретились с компанией друзей. в ресторане на Правобулачной 49. Если честно, я в шоке, остался очень неприятный осадок. В заказе были вареники. К самому блюду претензий нет, хотя ожидалось, конечно, чего-то большего. Ну и цена у них была невысокая. Все бы ничего, если бы не одно большое НО. На тарелке лежал длинный обесцвеченный волос, который я заметила не сразу. Явно не мой, не моей подруги слева и не молодого человека, сидевшего по правую руку. Плюс - в варенике попалась какая-то жесткая ерунда в начинке, типа растительного сора (надо было сфотографировать). Такое ощущение, что закупают дешманскую начинку и не проверяют ее вообще. Либо нарушены правила санитарии непосредственно на кухне. Ребята, я все понимаю, с таким прекрасным лоббированием (местные поймут о чем я) интересов вам может уже и нет необходимости стараться ). Но клиентоориентированность элементарную никто не отменял. Я сама работаю в ресторанном маркетинге. Белая перчатка не спасает положение, если вы косячите и при этом хамите. К слову, девушка-официант сделала такое лицо, как будто я сама во всем виновата или у меня зрительные галлюцинации. Кажется, она выдавила из себя извинение, но таким тоном, что лучше бы молчала. Да, я приехала не на дорогой тачке, не являюсь вашим постоянным клиентом, не депутат и не заказала ужин на 500 к. Это не повод ТАК относиться к своей работе и клиенту. ОТВРАТИТЕЛЬНО. я уже молчу про идиотской расцветки и фактуры стулья, пафосные (классика же) белые скатерти. интерьер под стать содержанию. совок. я поражена.

Читать полностью

4

Ольга

Дата отзыва: 02 ноября 2018

Останавливась в этом отеле с ребенком, т к во-первых, уже была ранее, во-вторых, если верить рекламным буклетам в отеле открылась детская аквазона. Именно это нас и привлекло больше всего. Заселение в отель прошло быстро, милые девушки на ресепшен мне все рассказали, предложили экскурсию по отелю, если желаю. Номер нас встретил чистотой, питьевой водой и уютным детским халатом. Когда возникло желание принять душ, выяснилось что лейка душа не работает. Пришлось звонить, пришел мастер, сказал надо менять, ушел, вернулся с новой и поменял. Конечно, это не тот момент из за которого стоит переживать, но отель то 5 звезд, неужели нельзя обходится без таких никому не нужных мелочей?! В информационной папке, что лежит в номере, посмотрели милые фото детского бассейна и конечно же решили искупаться. Пришли в аква зону, чудесная девушка нам все рассказала, проводила, я уточнила можно ли мне в детский бассейн тоже, получила ответ да. Ребенок был в восторге. Бассейн комфортный по глубине, вода теплая, никого нет. Я была рада за ребенка. Но в какой то момент прибежал мужчина и отчитал нас за то что мы в бассейне, на все мои попытки обьяснить что мы не пробрались тайком, а пользуемся на законных основаниях, его не интересовали. Он потребовал освободить помещение и пойти в другой бассейн. Т к этот бассейн используется только для персональных тренировок. Я удивилась, но хорошее настроение нас на тот момент еще не покинуло. Мы перешли в другой бассейн, в который можно детям, останавливающимся в этом отеле. Это оказался обычный бассейн, с несколькими дорожками, на одной из которых тренажеры. Почему этот бассейн называется детским осталось загадкой, т к там обычная глубина и ребенок 5 лет комфортно плавать не может, до дна не достать. Вода холоднее даже чем во взрослой аква зоне. Ребенок загрустил конечно и я вместе с ним. Получается что в рекламе и описании отеля информация о детской аквазоне-ложь. Точнее эта зона есть, но пользоваться ею нельзя. Единственное чем можно, это неудобным для маленьких детей бассейном. Что касается рум сервиса, при учете что речь идет об отеле 5 звезд, это так удивительно. Весь заказ записывают, несколько раз повторяют и в результате каждый раз приносили не полностью, со словами « мне не передали». Что касается сервировки, то мне показалось никто с этим словом не знаком, например при заказе 2-х горячих блюд и десертов, сервируют двумя вилками, видимо предполагая что поев котлеты, надо самостоятельно сполоснуть вилочку и ее попытаться сьесть мороженное. Соль, перец нам принесли один раз и то при заказе завтрака из сладкой каши и сладких блинов. Салфетки видимо в этом отеле не положенны совсем. Единственное светлое пятно в этом отеле, это массажист Кашид ( надеюсь правильно написала его имя). Таких чудесных рук я еще не встречала. Уж если и возвращаться в этот отель якобы 5 звезд, то только из за него. Больше ничего что можно было бы запомнить так что бы похвалить и посоветовать в этом отеле нет. Он не стоит тех денег которые берут за проживание. И кстати, не забудьте взять с собой плавательную шапочку, без нее даже в джакузи запрещено. Первый спа в моей жизни, где есть такое идиотское правило.

Читать полностью

10

Наталия С

Дата отзыва: 07 октября 2018

Самые приятные впечатления от отеля. Располагает к тихому отдыху. Хорошая шумоизоляция. Окна 4 этажа выходят на общую веранду, куда иногда выходят курить соседи)) Хороший спортзал, термальная зона и сауны. Горячее питье около саун бесплатно (отвары, лимонная вода). В номере вода в бутылках бесплатно. К вечеру горничная приходит "подготовить номер к вечеру". Персонал старается, хотя человеческий фактор никто не отменял)) Завтрак по меню, каши, запеканки, творог хорошо политы медом или сиропом, что чересчур сладко. "Нежный творог" и "творожный йогурт" - одно и то же (пастообразный творог), хотя две разные позиции в меню. Запеканка из цукини оказалась жаренным оладушком, что не соответствует названию блюда. Фреш приносили не в начале завтрака, а в конце. Обслуживание официантов вызывало вопросы: принесли чайник чая без чашки, несколько раз подходили, про чашку не вспомнили, чашку пришлось просить. Сахар, салфетки надо было просить. В общем, обслуживание за завтраком не соответствует 5*. Завтракала на протяжении 6 дней.

Читать полностью

4

Yulia K

Дата отзыва: 03 сентября 2018

Большое разочарование от низкого уровня сервиса и несоответствия цене и картинке(( отель заявлен как тихий уголок для релакса и оздоровления, что никоим образом неправда. Почти со всех сторон здание окружает шумная стройка, работы на которой ведутся и днем и ночью. Аквазона, которую так нахваливает реклама, совершенно не ориентирована на расслабление. Тут и там снуют уборщицы со швабрами, сотрудники бассейна заставляют всех надевать уродские шапочки для душа, сидя в джакузи, аргументируя это тем, что ваши волосы убирать никто не хочет. НИ В ОДНОМ СПА МИРА эти шапочки дебильные не носят. Нет их и на рекламных фото-видео отеля. Но будьте уверены вас будут преследовать и сотрудники, и другие гости, надевшие эти неудобные шапочки. Кстати, не видела среди них ни одного улыбающегося расслабленного лица. Равно как и ни одной улыбки от персонала. Музыки в этом «спа» нет, либо играет на всю мощность музыка для аквааэробики, которую слышно даже в сауне, что тоже не позволяет расслабиться. По телевизору в зоне джакузи крутится Россия24 с пожарами и бедствиями. Бани на отдельном этаже, приходится в мокрых тапках туда-сюда гонять по лестнице - ни разу не удобно. Общее впечатление - ни разу не спа. Аналогичный уровень сервиса в плане спа-процедур. Заказывала два спа-комплекса : трехчасовой Счастье и двухчасовой аюрведа. В обоих подразумевается массаж (так говорит ресепшн и рекламная брошюра), по факту вас чем то мажут (мылом, маслом), а остальное, как говорят мастера, в процедуру не входит. В «Счастье» большую часть времени мастера вообще отсутствуют и ты сидишь один в холодной джакузи. Сотрудники ресторанов и ресепшн стараются быть услужливыми, но уровень цен и качества совершенно несопоставим. Не рекомендую этот отель, особенно, в качества СПА(((

Читать полностью

6

al18573

Дата отзыва: 23 февраля 2018

Начитавшись хвалебных отзывов о СПА, решили посетить зону «лето». Бронировали заранее, в последний день нам ее поменяли на «зиму» из- за каких- то технических проблем. В зоне «зима» две парилки: типа хаммам и обычной парной и ВСЕ. Ни бассейнов, ни купелей, ни ванн с гидромассажем ...... ну и надо было бы назвать не СПА, а парные. Только обычные душевые кабины. Все время при вас находится сотрудник заведения - парит, делает пилинг и, предполагаю, то и массаж он же бы делал. Прейскуранта оказываемых услуг нет нигде. Стоимость можно узнать только спросив непосредственно сотрудника. Убило окончательно крохоборство - отсутствие чая или питьевой воды. У нас есть опыт посещений разных СПА в Европе - питьевая вода и чаи ( обычные, не элитные) входят в стоимость посещения. Несомненные плюсы заведения - чистота и вышколенный персонал. Именно, вышколенный, а не дружелюбный - это чувствуется во всем. Мы были с друзьями - мнение у нас общее. На наш взгляд стоимость посещения не соответсвует набору предлагаемых услуг в зоне «зима».

Читать полностью

8

Евгений М

Дата отзыва: 03 февраля 2018

Хочу отметить, что Отель и спа очень приличные!) Останавливался в Казани в разных отелях, могу заверить, этот понравился больше других. Приветливый персонал, отличное месторасположение, чистые и уютные номера. Останавливался в бизнес люксе, крайне понравилось. Отличный вид из номера на Казанский кремль и мечеть - главную достопримечательность Казани. Замечательная спа зона, несколько бассейнов, джакузи с разными температурными режимами.. есть даже молочный бассейн. Полный Релакс!) На территории отеля несколько ресторанов. Посещал один из них (3эт.). Очень вкусно накормили!) Действительно достойное заведение!) По ресторану могу отметить один минус, часть блюд по меню отсутствовала, жалко, именно их и хотелось!)) Добавлю немного дегтя по отелю и спа) 😜 В Booking отель заявлен как 5*, а на самом отеле указано 4*, не понятно!? Отель разделён на два здания, видимо так шло строительство, но при этом забыли продумать нормальный проход между ними. Есть проход через пятый этаж, но система коридоров не прямого сообщения и очень сложная, что для людей с плохой координацией на местности, становится непреодолимым препятствием)) но при этом, все сотрудники отеля, встречающиеся вам на пути, всегда помогут и проводят вас из точки «?» в нужную вам!!!) Завтрак подаётся в ресторане на первом этаже, достаточно приличный и вкусный, не лучший из-за небольшого разнообразия блюд, но очень хороший.) Спа зона понравилась, но прийдя туда днём, убедился, что даже в таких отелях режим экономии чаще всего важнее Клиента, а жаль( почти не в одном бассейне не работали фонтанчики, водные массажи и джакузи и частично были включены сотрудниками, только после настоятельной просьбы. Необходимо отметить, что в бассейнах было человек шесть и хочется, чтобы вся аппаратура работала всегда даже ради одного клиента!) Тем не менее, впечатление это не испортило и мне снова хочется посетить это чудное местечко!)) Надеюсь, что владельцы отеля оперативно подправят эти мелочи!) Я Рекомендую данный отель к посещению!) Хорошего Вам отдыха! 😉🍷

Читать полностью

10

Asiya_A

Дата отзыва: 15 января 2018

Были с дочкой (5 лет) в последние выходные 2017 года. Оформление предпразничное на высоте. Новогодняя сказка. Елки вверх тормашками перед рестораном - отдельная прелесть. В проживание входит завтрак аля-карт и посещение аква-зоны. Номер стандартный, с видом на центр города, панорамные окна. В баре прохладительные напитки, орешки и пиво, тоже входит в стоимость. Отдельное удовольствие аква-зона с очищенной серебром водой. На первом этаже разные виды бассейнов и джакузи. Молочный бассейн даже опробован на вкус)) не молоко)). На втором этаже массажный лежак - впечатляюще и целая плеяда саун. Хамам, паровой хамам, соляная сауна, травяная и тд. Напитки в свободном доступе ( травяные чаи, каркаде). Очень располагающая атмосфера как для спорта, так и отдыха. Умилили детские тапочки, халатик с ушками на капюшоне и детский набор ванно-банный. Для удобства выдается браслет для открытия/закрытия шкафчика в раздевалке и двери, для лифта и прохождения к саунам. Ровно в час выселения перестает работать). Детская комната (за отдельную плату) с внимательными бэби-ситтерами. Вере отдельное спасибо за поделку с ребенком. Дочь была довольна. Вообще весь персонал крайне внимательный и отзывчивый. Меню завтрака разнообразное. Каши, блинчики, яйца Бенедикт и тд. На парковке есть специальный человек, помогающий найти место. Дочь чуть поцарапалась об ступеньку бассейна, тут же пришли медсестры и долго дули и обрабатывали царапинку. Из минусов только отмечу что ночью было чуть прохладно в номере из-за ветра и углового расположения (панорамные окна в пол-стены с двух сторон, все же), а в остальном - этот уровень сервиса точно стоит своих денег.

Читать полностью

6

Roman A

Дата отзыва: 18 октября 2017

Выбрал Отель потому как наслышан был о хорошем. Поздно заехал в 10 вечера. Поскольку у меня командировка - номер был оплачен без включённой спа зоны. На завтра утром на ресепшн доплатил 2,5 тысячи рублей и мне выдали браслет в спа. Зашёл в спа зону на 30 минут, потом уехал по делам, вернулся в 12, сделал чек аут, записался на массаж. Почему же все таки у меня низкая оценка и такой заголовок. Придя на массаж я попросил сначала зайти в водную зону спа - которая в общем то общая и состоит из бассейна и хамамов. Девушки долго что то выясняли, звонили и в итоге мне сказали - вы не можете идти в общую водную зону, так как уже сделали чек аут. Получается за мой поход с 6 до 6-30 утра я заплатил 2,5 тысячи. В любом отеле известных мировых сетей после чек аута если вам надо задержаться - вам всегда оставят доступ во все сервисы отеля включая спа. В чем для Лучано проблема это сделать как это делают известные и достойные отели, в общую зону!!! В будни!!! Это не соответствует заявленному уровню и выглядит как крахоборство - Деньги взяли, в спа не пустили. В общем сходил я на массаж и покинул этот чудесный отель Лучано, сделав свои выводы. Это все выглядит не профессионально. Менеджменту хотелось бы сказать мнение - вам ничего не стоит после чек аута пустить ваших постояльцев в общие зоны, но вы подучите гораздо больше лояльности, которая конвертируется в прибыли. Не приятно удивлён. Вот такой мой опыт.

Читать полностью

10

Нурия Б

Дата отзыва: 20 мая 2017

Я сама из Казани, но решила пройти недельный курс детокса в родном городе, побывав до этого с этой же целью в других местах. И каково же было мое удивление, гордость и восторг, когда я прошла все это в Лучано! Как мне было приятно слышать от моих соучастников по программе, приехавших из разных регионов России и мира, что им очень нравится программа в этом отеле и наш город! У меня было все время ощущение, что я за границей, но все говорят на русском! Уровень сервиса поражает и восхищает! Очень внимательное отношение врачей и другого мед персонала! Хорошая оснащённость центра, огромная аква и термальная зона. Квалифицированные инструкторы в спортивных залах. Везде стоят отвары трав и ягод, вазы с яблоками, которые мне, к сожалению, на программе есть было нельзя! Продуманное и очень вкусное питание в ресторане. Отличные номера ( мой был в СПА корпусе). Есть абсолютно все! Халаты и тапочки меняют каждый день и при необходимости. Постельное белье и полотенца белоснежные. Участникам программы выдали сумочки со сланцами и шапочками, что очень удобно. Я очень рекомендую этот отель и детокс программу. Вы не пожалеете, что приехали в Казань за оздоровлением!

Читать полностью

4

Михаил Б

Дата отзыва: 09 января 2017

приехала в отель третий раз -вместе со своей дочерью. К сожалению последняя поездка- не была комфортной и приятной . Разочаровало равнодушие врача-Шарифуллиной Динары Рамилевной, на первичном приеме моей дочери стали сразу предлагать дополнительные платные процедуры, не объяснили принципы и преимущества программы. Далее после прохождения УЗИ и получения результатов- сразу же сняли дочь с детокса, объясняя это опасением за ее здоровье, при этом заключения профильного специалиста не было предоставлено, выборочно ничего не предложено и не объяснили диагноз. Предложили улететь в тот же день напуганному человеку. Дочь улетела в этот же день с глубоким разочарованием. Я разговаривала на следующий день с главным врачом Миебаховой АТ и Крупиной ГД о подходе к пациенту- но мне ответили , что все было сделано правильно, а у профильного врача были более важные дела, чем консультировать пациента. Я также изменила курс -с 7 дней на 3 дня, тк сталкивалась с неуважительным подходом. Желания еще раз вернуться большее не будет, лечение поставлено на поток, индивидуального подхода нет. Своими впечатлениями поделюсь с друзьями, знакомыми и коллегами.

Читать полностью

10

Tatiana Antipova

Дата отзыва: 04 августа 2016

Прежде всего за бассейн и зону СПА. Кто знает, тот поймёт. Здесь стоит остановиться как минимум дня на три, чтобы пробежаться по массажным кабинетам, так как меню с массажами впечатляет! Но и без массажа выбор бань и бассейнов отличный! Можно как минимум пару часов спокойно переходить из одной сауны в другую, перебираться из бассейна в бассейн. Здесь строго следят, чтобы все посетители были в шапочках, даже мужчины, исключения только для лысых. Им Шапочка не к чему. Номера хорошие и уютные. У нас был двухкомнатный с кухней и большой спальней, у сына обычный стандартный и он остался доволен. Кровати мягкие, подушки отличные и побольше и поменьше. Кремы, шампуни, бальзамы, ватные диски и палочки есть. Плюс не страшно, если забыл что-то положить в косметичку, найдётся все на туалетном столике. Косметология оборудована по последнему слову техники, на этом здесь не экономили. Да и вряд ли на чем-то вообще экономили))) Единственное, что меня немного напрягло, это потеря времени за завтраком. Пришёл в ресторан, закажи и жди! Даже творог с орешками, как минимум 15 минут! Кофе или сок 5-7 минут. Это вам не шведский стол! Порции небольшие, но подают все изыскано. Вообщем на завтрак приходите с запасом времени!

Читать полностью

4

Olga C

Дата отзыва: 24 мая 2016

Мы забронировали этот отель из-за его репутации довольно на высшем уровне, роскошных спа-центра. К сожалению, ожидания не оправдались вообще.Несколько дней было выполнено, и я успокоилась, так что мой отзыв будет максимально конкретным. Я надеюсь, что это поможет людям, выбирающим и, возможно, отелю бы улучшить.Начиная с нескольких хороших вещей:+ Отель совершенно новый+ интерьер номера хорошие, кровати отличные+ Все чисто, и в номере ежедневная+ Персонал за завтраком был дружелюбным и обслуживаниеЧто было плохим:- Приветствие было просто ужасным. Я не нашел персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным.- Нам пришлось заплатить отдых заранее (никогда не видела это)- Нас попросили оставить наши паспорта в течение 30 минут - ни за что! Они попросили делать копию документов (современная, но хорошо). Перед нами администратор начал искать один за другим КАЖДАЯ страница паспорта. Это был длинный и ужасно неприятным. Это вид частного документа... В конце мой муж попросил его назад, но девушка следит за ним до лифта. Как мы преступники или что-то. Неприемлемо!Так как нам объяснили после, они хотели открыть информацию об иностранном туристических к куда угодно. И они искали дату свободный. Почему не объяснение с самого начала и просит показать правильную страницы?- В отеле была очень шумные свадьбы. Номера далеко от того, чтобы быть звукоизоляция- Завтрак был ужасный. Кофе плохой, еда врет здесь в открытых блюд с раннего утра и становится немного сухим. Ассортимент плохой, обслуживание медленное.- В 7 утра (после достаточно долгого перелета перед) мы были разбужены уборщицей открыв дверь ключом. Она не заметили, Делают не беспокоить ".- Мы заказали, чтобы расслабилась бутылка вина в номер. Бокал вина, ванны, вы знаете... В самый романтический момент официант вернулся, когда мы попросили оплату сразу. Регистрация не стоила залог в нашем номере - нас даже не спросили! Они отказываются от зарядки в номере, несмотря на то, что у них были наши данные карты.- Это Последнее, но не меньше всего. Вид. Излишне говорить, что никто не предупредил нас о том, что и не извинились.Я не хочу показаться слишком требовательны, но когда вы потребуете 4* лучший спа, это, виды слов просто никуда не годятся. Обслуживание имеет значение, всегда. И это было просто не было. А также уважения к гостям. Позор!

Читать полностью

10

Aventuras10

Дата отзыва: 02 апреля 2016

Я был в Казань, Плавающую Миры, чтобы увидеть моего сына, и в то время как он останавливался в отеле спортсменов, я смог остановиться в прекрасном отеле. Отель в пределах одного квартала до главных туристических достопримечательностей можно дойти пешком. Магазины и рестораны в вашей досягаемости, а также культурных мест для посещения и многих отпуске туристических автобусов каждый час в течение дня. Если вы никогда не были в Казань, подготовьте себя быть впечатлений от не только красотой его богатой архитектуры, но и его замечательных современных зданий и ультрасовременных спортивные центров.Мечети, соборы, музеи и Кремль совершенно захватывают дух. Все поблизости. И прямо за углом высококлассные красивые 5-звездочных ресторанах с видом на озеро. Не дорогой.В отеле один из самых полных и сложных спа в этом городе. Поверьте мне, я использовал его ежедневно.... массаж, педикюры, больше предварительных лечебных процедур для кожи..., что угодно! Очень элегантный и довольно недорого, если сравнивать его с США.Я не могу дождаться, чтобы посетить его снова. Это было действительно фантастическое впечатление!

Читать полностью

8

ChernikovaAnna

Дата отзыва: 30 марта 2016

Не первый раз выбираем этот отель: как всегда сервис, обслуживание, СПА выше всяких похвал. Но номер люкс достался мягко сказать устаревший: душевая кабина не герметична, после душа в ванной комнате образуется огромная лужа, настолько большая, что ножное полотенце не может её впитать. В гостиной зоне поломанная мебель, и ладно бы просто не хватало кусков дерева на креслах, так из них торчат гвозди остриём наружу!!! И это номер нам дали для ребёнка!!! Жили на 4 этаже, вида из окна никакого- на террасу, и крышу, где ходят люди. В 5-звездочном люксе нет ни чайника ни кофемашины, ни какой посуды элементарной. С маленьким ребёнком очень неудобно, постоянно приходится ждать все из ресторана. Завтраки выше всяких похвал!!! Готовят по меню. Вкусно, быстро, очень красивая подача! Продукты шикарные! Для себя сделали вывод: лучше брать за те же деньги апартаменты в Лучиано резиденс (огромный номер с кухней, гардеробной, ванной с окном, шикарным видом), а на завтрак за деньги ходить в Лучиано СПА.

Читать полностью

8

AntonioRUS

Дата отзыва: 08 марта 2016

Действительно хороший отель с хорошим выбором спа процедур. Весь персонал высокого уровня профессионализма, уютная и домашняя атмосфера. Но есть несколько нюансов. Первое. Конструкция здания не предполагает возможности комфортно выйти с коляской и ко входу невозможно близко подъехать. Второе. Завтрак Аля карт и придя на завтрак вы можете подождать больше часа. Третье. В отеле несколько ресторанов, при этом место, где готовят еду, находится только в одном месте на третьем этаже, поэтому в другие рестораны отеля еда доставляется. Это не очень удобно, затягивает время и часто горячее уже приносят остывшим. Что касается спа, то температура в бассейне для спортивного плавания 29-30, что выше на 3-4 градуса нормы. Это не позволяет плавать больше 10 минут. В детском бассейне вообще горячо ...это конечно же неправильно! В целом это небольшие минусы, которые не портят общего впечатления обо отеле. Цены московские..Рекомендую ..

Читать полностью

10

sd7msk

Дата отзыва: 31 октября 2015

Отель душевный и уютный. Недалеко от центра. Очень уютные номера. С почти панорамным остеклением: две стены - стеклянные; а от солнца или чужих взглядов можно загородиться плотными шторами. Вкусные завтраки. Бассейн и спа тоже порадовали. Вышколенный персонал. Небольшие минусы тоже были, не без этого. Слегка неисправный душ: вода хлестала из душевого шланга, и это, конечно, сразу исправили. Но слив в душевой кабине, хоть и слегка прочистили, все равно работал не идеально. Тапочки и халаты в номере были маленькие. Зато в спа их можно обменять на более подходящие. Вернемся к приятному. Завтрак - не буфетный. Официант предлагает меню из пяти блюд. И все пять блюд - вкусные, и все пять можно попросить принести. Только, скорее всего, не все они в Вас поместятся, если Вы только не Гаргантюа. Бассейн и спа оформлены с изыском. Ввечеру на одной из стен бассейна показывают всякое умиротворяющее кино. Главный бассейн не особо большой, но места обычно хватает, потому что большей популярностью пользуются всякие ванны и бани. Нам особенно понравилась ванна с морской водой и гидромассажем.

Читать полностью

2

Kevin B

Дата отзыва: 12 октября 2015

В Казани многие представители элиты, и других городов России, любят Италию, вещи, слова, интерьеры, города, стиль. И побывав в Италии, наши граждане очень стремятся создать аналоги Итальянского стиля в своих родных городах. Так получилось и с отелем Luciano только на местно-национальный манер. Итальянский отель с Татарским акцентом. В Luciano приезжает много известных гостей. И видимо, очень много сделано в отеле для гостей, кто очень состоятелен. Естественно там ждут иностранцев. Пример стоимости аренды бани за 3 часа. 15 тысяч рублей. Банщик от 3 тысяч рублей на один час. Во время прибытия, не все прошло гладко. Номер предоставили, не тот, что был забронирован. На ресепшн удивило отсутствие места и простора для администраторов. Их было очень много. И все были пре деле. Но некоторые передавали свои обязанности друг другу и получался глухой телефон. Спустя 15 минут мы были в номере. На улице не май месяц был, и температура воздуха в номере была бодрящей. В спа мы не пошли, т.к решили поехать прокатиться по Казани. вызвали такси и поехав, тут же машины с мигалками, потребовали нас прижаться в право. и всех кто был впереди нас. От Luciano выезжали почетные гости, которые бывают там очень часто. т.к пробки со слов водителя такси это регулярное явление. в том числе и по вине тех, кто сопровождает важных гостей. Впечатление от Казани самые разные и хорошие и не очень, но стоит приехать в этот город, и сразу понимаешь, что здесь люди едят все подряд, без разбору. И в отеле наш завтрак был схож с ассортиментов соседних магазинов, где есть разливное пиво и запах сушеной рыбы. Вокруг отеля очень интересные места и личности встречаются. Индейцы поют, тут же люди не благополучные танцуют, пьют, студенты всех наций гуляют. рядом Макдональдс, мусор летит, тут комбинат здоровья с потоком узбеков любящих не спорт там, а местную баню для стирки личных вещей. Это окружение отеля Luciano, премиум класса.

Читать полностью

6

Irma S

Дата отзыва: 07 октября 2015

Причем не совсем даже ясно, почему именно. Вроде всё неплохо, но как-то нет эмоций через край. Ресепшн довольно прохладный, любезный, но без фанатизма. Пресловутая аква и термо зона действительно неплохие, но не без косяков. Из трех туда визитов ни разу ни с одной стороны никто не встретил, не дали браслетов, зато как полиэтиленовую шапку двухлетнему ребенку с короткой стрижкой натянуть - это сразу появились. Очень понравился бассейн с морской водой и лежаками. Вода везде, кроме плавательного бассейна, теплая. Убирают довольно споро, особо не валяется полонетец, пол редко, где скользкий. На втором этаже разнообразные напитки. Особо больше про спа не скажу, больше, ни массажа, ни процедур, ни бани попробовать не удалось. Про гостевое посещение в 16000 - не удивлена, работает заградительный барьер, и это неплохо, в Кемпински в Геленджике очень бы не хватало подобной меры. Теперь о самом отеле. У нас был номер на пятом этаже, кажется,категории люкс, не уверена. Вид на дома с красными крышами, почти как в Петербурге)) Номер небольшой, но с лоджией и большой приятной ванной. Хорошая сантехника, две раковины. Слив в душевой не очень. Полотенца, халаты, тапочки - всё в избытке, учли проживание ребенка, даже розовый халатик повесили)) Плечиков в гардеробной достаточно, дополнительное одеяло в наличии. Мини бар включен, но ассортимент в нем достаточно скудный. Скромные два пакетика орешков, шоколад и напитки. Ужасная вода под маркой Лучано! Руководитель вообще её нюхал?)) Она же болотом воняет. Думали, одна такая бутылка, нет, все, что были и потом принесли взамен открытых - все одинаково пахли. Завтрак понравился, довольно вкусно, но довольно долго, хотя мы были в зале с дочкой одни. Уборка вполне приемлемая. Лично мне было довольно сложно ориентироваться в дверях-лифтах-коридорах, хотя вроде бы дружу с картами и навигацией. Еда в номер разочаровала. Как её выбор - буквально несколько позиций, так и её качество - салат Цезарь с огурцами, так и её неоправданно высокая стоимость. А в обед на третьем этаже подали такой ужасно соленый минестроне, что вкуса овощей не чувствовалось. Расположение отеля в центре позволяет выйти и покушать вне него, но не так, чтобы прямо в шаговой доступности куча мест. Мы оооочень приятно покушали в неком Beer house, по пути на Баумана. В общем, смешанные чувства и есть смешанные чувства)) с такими жили, с такими и уехали. Забыли мишку ребенка, никто не позвонил. Позвонили сами, пообещали перезвонить, не перезвонили. Через день набрали сами, снова ушли искать, снова перезвонили, нашли. Хоть это хорошо. В целом же, Казань очень понравилась, но будем ли мы там жить снова с этими условиями и этими ценами - вопрос.

Читать полностью

10

Crystalden

Дата отзыва: 27 мая 2015

Замечательный отель для отдыха с великолепным завтраком и возможностью провести время в чудесном SPA. Отличное местоположение. Очень хорошие зоны aqua-зона и термальная spa-зона - это первый и второй этаж отеля соответственно. Бань или бассейнов может быть не так много, но сделаны они превосходно, и выдерживают конкуренцию даже в сравнениями с лучшими западными образцами термальных отелей. Фитнес-зона занимает третий этаж. Завтрак заслуживает отдельного упоминания - он подается по меню (считаю это только плюсом) и он великолепен! Обычный двухместный номер не очень большой, но вполне комфортабельный. Качественный текстиль и средства для душа. Изящное решение – везде по отелю лежат свежие зеленые яблоки. Вообще плюсы отеля можно перечислять бесконечно, потому что понравилось практически все. Одним словом – “Дорого”, а стоит оно того или нет решать Вам. Для меня этот вопрос решен однозначно – “Да, стоит”. Есть некоторая путаница с отелями: Отели Luciano Spa Complex и Luciano Residence – это два разных отеля, с двух разных сторон от SPA комплекса. Отель Luciano Residence – хорошая 4* бизнес класса (это по рассказам администрации), он почти вдвое дешевле, чем отель Luciano Spa Complex – этот отель более высокого уровня, премиум класса и соответственно более дорогой (собственно рассказ именно про него). Но… теперь внимание… в стоимость двухместного номера в Luciano Spa Complex включено практически все что есть в отеле и около него, а если Вы живете в Luciano residence, то только за пользование aqua и spa зонами нужно отдать 6 тысяч рублей с человека, т.е. 12 тысяч к стоимости номера за двоих – ничего себе отель подешевле! Но самое печальное в том, что для того чтобы понять все это пришлось перелопатить весь интернет, прочитать кучу отзывов, по разу позвонить в каждый из отелей и, наконец, выбрать тот, что по вкусу. Еще хотелось, чтобы в минибаре в номере на двоих все было в двойном экземпляре. Очень не лишним было бы указывать время работы Aqua и SPA зон, чтобы планировать время до приезда в отель. Опять помог звонок в отель, оказалось 7:00-23:00 – супер, при размещении на одну ночь можно успеть и погулять и поужинать и в spa сходить. Не надо стесняться спрашивать о порядке доступа и правилах пользования SPA зоной и просить персонал показать, где и что расположено в отеле и как этим пользоваться. Обратил внимание, что девушки на рецепции сразу предлагают постояльцам обзор по комплексу, но пару человек из персонала слегка нерасторопны, поэтому пришлось переспрашивать два раза. В aqua зоне подошел молодой человек из персонала и протянул шапочку для плавания, попросил ее надеть. Неужели это так обязательно, у меня короткие волосы? Большинство термальных отелей в мире смотрят на это лояльно.

Читать полностью

6

Natalia_Baluta

Дата отзыва: 25 февраля 2015

мы провели выходные в спа Лучано. В пирнципе отели со спа мой любимый вид отдыха, объездила много мест, но в России пока не встречала места, в которое хотелось бы вернуться. Из плюсов: 1 удобное расположение в центре города; 2 хороший ресторан (5 этаж); 3 в номере и в спа предоставляются полотенца, такочки, халат без органичений - мы сначала удивились, когда нам предложили из номера соазу в халате спуститься в спа, как потом в мокром возвращаться, но оказалось, что в раздевалке можно взять новый халат, вместо намокшего. 4 в лобби вкусные апельсины; 5 термальная зона в спа с большим выбором саун - впечатлило! в целом спа мог бы оставить приятное впечатление, если бы не минусы, о которых ниже. Минусы 1 в номере не было горячей воды (!!!! ?????), максимум градусов 25, не ледяная но и душ принимать прохладно. спасло то что можно было без ограничений ходить в спа и принимать душ там; 2 в номере прохладно и одновременно душно, кондиционер вроде работает, но неуправляем, делает что-то по своей воле, ночью было очень шумно от кондиционера/вентиляции; 3 в номере тесно (студия), какие-то стены на каждом шагу настроены, неудобно; 4 персонал на ресепшн сильно неторопливый; 5 в спа пускают детей, что само по себе удивительно, ни разу такого не встречала, все же это место для расслабления; что еще более странно дети без присмотра родителей, плавают в спа зоне - вода пузыриться, и не видно, что под поверхностью, так что наступить на ребенка, который занырнул в пузыри ничего не стоит, его просто не видно, можно травмироваться и ребенок может пострадать, это неприемлимо! 6 половина зон в спа отключена, надо находить какого-то человека и просить чтобы включили

Читать полностью

Показать больше отзывов

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Отель на карте

Уже во второй раз приезжаю в этот прекрасный отель. Отличные комфортные номера, лучший spa- комплекс, приветливый , внимательный и профессиональный персонал. Вкусные рестораны. Все на высоком уровне. Спасибо.

Уникальной место премиального уровня! Несколько дней прошли как мгновение!Уровень сервиса на высшем уровне!И ресторан и отель с очень современным и стильным интерьером!Идеальное для тех, кто не любит много людей и хочет провести комфортно время и получить отличное впечатление от пребывания.Еда в ресторанах очень вкусная и оригинальная!Отдыхом остались очень довольны 🙂

Были здесь с 4го на 5ое марта и обалдел от масштаба этого комплекса!Приветливый персонал,шикарные апартаменты,ароматы благовония стоят того,чтобы здесь побывать!Очень понравилась акватермальная зона!Обязательно зайдите в "соляную и арома " сауну!Массажные кресла и разные джакузи, просто бомба,а 25 м бассейн не оставит никого равнодушным!!Короче, советуем!!!