- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Metropol
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
371
До аэропорта:
32 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Пункт обмена валюты
- Консьерж
- Лифт
- Камера хранения багажа
- Магазины в отеле
- VIP-услуги
- Магазин сувениров
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Люкс для новобрачных
- Допускается размещение с животными
Питание
- Заказ завтрака в номер
- Ресторан
- Бар
Транспорт
- Продажа билетов
- Аренда автомобиля
Услуги по чистке одежды
- Чистка обуви
- Глажка одежды
- Прачечная
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Парикмахерская
- Салон красоты
- Вызов доктора
Тип отеля
- одно здание
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
10
Ирина В
Дата отзыва: 13 марта 2024
Отмечали в Метрополе юбилей моего супруга. Нам бесплатно повысили категорию номера до Исторического Люкса, обеспечили раннее заселение и поздний выезд, поздравление с юбилеем, презентовали бутылку игристого и миниторт в номер.
Завтраки в Метрополе, без сомнения, лучшие в Москве и не нуждаются в рекомендациях.
Качество сна выше всяких похвал - после насыщенного событиями дня ты засыпаешь в этой ослепительной белизне и воздушной мягкости, как будто в облаках. Мы также заказывали услугу Чайная церемония в номер, всё было безупречно красиво сервировано и приготовлено потрясающе вкусно.
Я благодарна службе размещения, Room Service и всей команде Метрополя за оказанное внимание, высочайшее качество сервиса и за то, что помогли сделать юбилей моего супруга незабываемым!
10
kspeshkova33
Дата отзыва: 10 марта 2024
Все мои пожелания о раннем заселении и позднем выселении, виде на Большой театр Отелем были учтены. Комплимент при заселении, милая открытка с поздравлениями и нежнейший муссовый десерт прямо с утра в День рождения, вежливый персонал, начиная со стойки регистрации и, заканчивая сотрудницей в зоне СПА, те ощущения, которые ожидала словить в Историческом люксе, - сделали мой Праздник незабываемым не только для меня, но и приглашённых гостей. Из деталей по существу: 1) Депозит 15 тысяч при заселении, из него будут удерживать стоимость доп. услуг. У нас была доп.кровать (3 000 руб.), хотя кровать такая, что можно было и вчетвером уместиться))). 2) Завтраки в историческом ресторане не входят ни в один номер, стоимость на человека 4 тыс. Видимо, при бронировании в пакете будет дешевле (не брали). 3) В стоимость входят пригласительные билеты в Третьяковскую галерею, возможное проживание 4х гостей. Все принадлежности (от зубной щётки до тапочек и халата) предоставляются на каждого и сразу по запросу. 4) Вещи можно оставить в камере хранения. 5) Бассейн очень не большой, однако вместе с сауной освежиться утром или расслабиться вечером - вполне. Наконец, основное: смело задавайте персоналу вопросы, тогда условия проживания будут совершенно понятными и комфортными
10
89168147841
Дата отзыва: 10 марта 2024
Метрополь Шаляпин = ❤️
Уже не первый раз приезжаем в Метрополь для посещения музыкальных мероприятий в Шаляпин-баре, но в этот раз всё получилось ещё лучше, чем обычно.
Бронировали номер категории Джуниор Сьют, если я не ошибаюсь, и внезапно оказалось, что помимо реально потрясающего интерьера у номера есть десятиметровый балкон с видом на Большой Театр и Театральную площадь с Госдумой.
Номер может похвастаться немалой площадью и антикварной мебелью.
В общем и целом, это был Люкс с большой буквы.
Спасибо, Метрополь!❤️
10
sava506
Дата отзыва: 01 марта 2024
Отель с историей, очень аутентичное место, если любите минимализм и современный стиль, то это не ваш отель, НО! если хотите прикоснуться к легенде - вам в Метрополь! Великолепное расположение. Вид из окон номера был - Большой театр и Театральный проезд. Шикарные завтраки и атмосфера завтраков, приветливый персонал. Очень красивый 1 этаж, большой ресторан с фонтаном - потрясающий. Кушетка в номере 4414 требует реставрации. Ресторан Savva обязателен к посещению!
10
Mikhail06
Дата отзыва: 01 марта 2024
Великолепно все! Завтрак незабываемый! Все чутко и предусмотрительно! Исторический номер очень красивый. В следующий раз попробуем современный, но обязательно с видом на улицу. Кровати это вообще отдельный разговор, упал и утонул!
10
buggold1
Дата отзыва: 05 февраля 2024
Забронировал иии не пожалел. Историческое здание в стиле Московского Модерна ярким представителем которого является Савва Мамонтов. Самый центр Москвы, удобное расположение, красивые интерьеры. Хорошее обслуживание . Вкусная еда в ресторанах.
10
katesteffenova
Дата отзыва: 23 января 2024
Хоть и дорого но завтрак и месторасположение отеля стоят такой цены . Еще бы запах побороть в отеле…. Но как сказали наши гости это особый антураж)))))) детям есть что поесть, роскошный зал для завтраков
10
c0rrad077
Дата отзыва: 14 января 2024
Хороший отель. В центр города, возле Красной площади. Потрясающие завтраки под живую музыку арфы и новогодняя атмосфера, празднично украшены холлы, . Обязательно вернемся еще, уже с семьей , но обязательно летом
8
L7957GFmarat
Дата отзыва: 08 января 2024
В целом приятное впечатление
Завтраки на высоком уровне
Хороший ассортимент и качество блюд , качественная икра и удачное игристое
Понравилась арфа
Но долго подавали фреш- к 7:30 только привезли тележку с соками
Приятная сауна и бассейн
4
Aleksandr
Дата отзыва: 17 декабря 2023
Раньше неоднократно останавливались в этом отеле , но после последней поездки желание ещё раз его посетить пропало . Удивила работа персонала. Мы бронировали номер заранее с видом на кирпичную Китайгородскую стену, а по факту сотрудники заселили окнами на какое-то здание без окон и утверждали , что это и есть стена . При заселении был оплачен номер вместе с завтраком. Но утром оказалось , что в ресторан сведения об оплате не поступили , пришлось терять нервы на выяснение ситуации. Приезжали с женой на её день рождения и настроение в этот день было испорчено . Хочу сказать , если бы владельцы бизнеса узнали , сколько они теряют денег из-за нанятого персонала , то пришли бы в ужас .
6
D008
Дата отзыва: 22 ноября 2023
Добрый день!
Искали какое-то особенное место, чтобы провести там два незабываемых дня в своей жизни) первый день - это был день рождения, а следующий день - день нашей свадьбы)
Конкретно в этом отеле ничего особенного для себя не открыли, отношение персонала удовлетворительное) никаких комплиментов, шампанского, десертов, цветов, продления время выезда и прочего - вы тут не найдете) но в целом, не за этим мы и ехали)) рекомендую обратить внимание на другие отели, расположенные вблизи данной локации) завтраки, кстати, классные, но на один раз, если останавливаться на 2 ночей, то слишком однообразно, но шампанское, икра, блинчики честно стоят своих денег за завтрак)
10
Алика К
Дата отзыва: 27 октября 2023
Была проездом в Москве, остановилась в данном отеле. Хорошее обслуживание, просила номер для некурящих и желательно подальше от лифта, чтобы не было слишком шумно. Все пожелания учли, так что отдохнула спокойно.
10
olyagalizina
Дата отзыва: 19 октября 2023
Останавливались в отеле отметить День рождения. Номер очень красивый (полулюкс) с видом на Красную площадь. Номер укомплектован всем необходимым, выполнен в историческом стиле. Чистота в номере идеальная (подруга была Ревизорро и проверяла на раме зеркала сверху😁). Завтраки шикарны и очень вкусны🍾🥂🩷
6
Alpaka
Дата отзыва: 10 октября 2023
В августе нас с будущим супругом посетила идея отметить его день рождения в одном из самых известных и красивых отелей города Москвы, которая обернулась полнейшим фиаско...Надеюсь, что мой отзыв будет полезным для читателей, которые под отдыхом понимают прекрасное обслуживание, чистоту теплые воспоминания, к сожалению, эти эпитеты не о Метрополе.
Пожалуй, начну с плюсов, их будет немного, и они совершенно не являются заслугой команды менеджмента, а скорее "так исторически сложилось". Первое - это месторасположение, в самом центре города, но поодаль от Кремля, соответственно вы будете избавлены от шумных толп туристов, но можете быстро к ним присоединиться при необходимости :) Второе - это, безусловно, красивый вид из номера, у нас был на Большой театр. Увы, на этом плюсы заканчиваются, а мы переходим к самому интересному, на всякий случай я напоминаю, что категория данного отеля 5*. Итак, минусы, ужасы и прочие злоключения.
1. Ранее видела отзыв про ужасную уборку - полностью подтверждаю, в номерах и помещениях очень пыльно, на постельном белье черные волосы, в целом - классика "современного" отельного бизнеса.
2. Состояние мебели. Нет, нет, это не винтаж, а видавшее лучшие времена старье, за которым никто не ухаживает: у шкафов отваливаются ручки, двери и кровать скрипят, как на старой советской даче, на мебели царапины и подтеки. Кровать безумно неудобная, подушки низкие.
3. В номере не открываются окна, вроде как есть вентиляция, но ночью она выключилась, заметили это только потому что из-за неудобной кровати заснуть так и не смогли.
4. Завтрак. Приемлемо, но для отеля такого уровня очень посредственно, учитывая траты на замученную жизнью арфистку и злобного повара, швыряющего тарелки с омлетом так, что вздрогнула стоящая рядом со мной арабская семья (их можно понять).
5. Персонал. Самые приятные - официанты на завтраке, правда было подозрение, что они очень перерабатывают, как можно сохранять что-то человеческое в таких условиях трудно сказать, низкий им поклон. Остальные - это просто набор комичных и зачастую криминальных персонажей. Охранников на входе уже упоминали в других отзывах, не буду расписывать, представьте себе блатной ночной клуб времен начала нулевых, скорее всего там они и работали. При заезде до оплаты с вами все любезны и помогают донести вещи, при выезде, разумеется нет. Носильщик багажа вообще удивил: очень старался втереться в доверие, а потом начал "аккуратно" просить деньги, первая его грустная история была про семью с маленьким ребенком, вторая - про помощь в оформлении миграционной карты...Извините, но у вас персонал, что работает без разрешения на работу? Вряд ли...
6. Ну и вишенка на этом безвкусном маргариновом торте - это, конечно, история с депозитом за мини-бар. Обратите внимание, при заезде "блокируют" 10 000 рублей, будьте очень осторожны, если вы не собираетесь им пользоваться. Мы не пользовались и попали. Деньги благополучно списали, при выезде никто ничего не уточнил и их не разблокировал. Так как я много лет работала в банках, то решили подождать месяц, иногда какое-то время требуется на возврат, однако шли недели, а денег всё не было. Через месяц обратились за помощью к персоналу (вся переписка, естественно сохранена) и началось удивительное приключение: сначала уверяли, что деньги отправили в полном объеме, просто они еще "идут" (куда идут?), далее написали, что вернут только часть из-за того, что мы якобы пользовались мини-баром - косвенно подтвердив, что при выезде ничего не разблокировали, далее стали писать, что "так уж и быть, вернем всё". Месяц такого "общения" и подключения к процессу банка навсегда останется в моей памяти...не буду однозначно утверждать, что если бы мы не напомнили, то деньги бы так и не вернули, хоть и вся эта ситуация об этом говорит.
Отель не рекомендую, в центре Москвы много отелей с прекрасным видом и хорошим сервисом, если вас отправили в командировку, будьте внимательны и вносите депозит наличными.
6
екатерина
Дата отзыва: 28 августа 2023
Останавливаемся не первый раз, большой плюс месторасположение, вкусный завтрак, но на этом плюсы заканчиваются. Заселили в плохо убранный номер, на тумбочках пыль, грязный пол в ванной комнате, зубная паста на весах, позвонили, сказали все исправят, прошли сутки, все осталось в прежнем виде ! Как такое возможно в отеле 5 звезд не понятно, обслуживание не тянет и на 3 звезды
10
Дмитрий С
Дата отзыва: 15 августа 2023
Прекрасный отель. Очень вежливый персонал.В номере осень чисто. Мягкие халаты,и подушки и полотенца .Был здесь по работе . Остались только положительные впечатления . Все достопримечательности в пешей доступности .
10
Егор К
Дата отзыва: 15 августа 2023
Всё было отлично рекомендую, вежливый и компетентный персонал. Не плохая кухня ,всё чистенько и окуратнинько . Я конечно мало где бывал но здесь мне ну очень понравилось. Такой богатый интерьер красота.
10
natser21
Дата отзыва: 02 августа 2023
Всем приезжающим в Москву рекомендую отдать предпочтение отелю "Метрополь" - визитной карточке столицы. Сервис на высшем уровне, доброжелательность и улыбка на лице персонала не смогут оставить Ваше сердце спокойным.
4
арсений п
Дата отзыва: 02 августа 2023
Отличное утро, особенный завтрак, прикосновение к истории - всё это не про так разрекламированный завтрак в Метрополе. Увы, волшебства Отеля Европа (СПб) не произошло. В текущий момент это обычный "комбинат питания", но размещенный в историческом зале. Качество еды, ее разнообразие, подача, запах "горячего цеха" на весь объем атриума, кофе из автомата, пусть и хорошего, трое работающих официантов никак не соответствуют потраченным средствам и месту. Команда Метрополя, не превращайте историю этого города в трехзвездочный общепит((
Отдельная благодарность администратору зала Елене и официанту Федору - вы и ваше отношение к делу - дорогого стоит! Эти сотрудники, действительно, украшение Отеля.
Номер сертификата: 36805 от 01.08.23. Дата посещения: 02.08.23.
С уважением, Арсений
4
3459106
Дата отзыва: 31 июля 2023
Из номера пропала личная вещь, проблему не решили. Вещь Не вернули. И не извинились . Попросили принести тарелки и бокалы в номер. Ждали 1,5 часа. На обоях дырки, уборка номера некачественная. Все просьбы выполнялись с 3-4 раза
10
Алексей К
Дата отзыва: 25 июля 2023
День добрый, хочу поделиться, приятным впечатлением. Забронировали с женой, данный отель. Попали как в сказку. Отель, находится в самом сердце Москвы. Рукой подать до Красной площади и других достопримечательностей. Внутри и снаружи, всё прекрасно и очень стильно. Приятные и добрые люди, работают в этом месте. Любой вопрос и просьбу, выполняют достойно. Очень и очень, понравились рестораны и обслуживание. Красивые номера и виды.Жена осталась довольна отдыхом. Спасибо всем за позитив. Советую побывать и посмотреть.
4
serioussoap
Дата отзыва: 13 июня 2023
пришлось написать громкое название, половина закрыта, техника полурабочая, покоцанный интерьер, и другие неприятности для вида и жизни ожидают заезжающие в данное "историческое" заведение, хоть картины и выглядят хорошо, а мраморные лестницы вообще прекрасно, но это ложка мёда в бочке дёгтя
10
Fom
Дата отзыва: 04 июня 2023
Писать можно долго. В действительности как в сказке семьей побывали. Учился в Москве и Метрополь был чем то недостижимым. Время прошло и получилось. Я говорю работникам отеля огромное спасибо, что мои мечты с их помощью стали реальностью. Отдельное спасибо администратору Татьяне которая мужественно организовала наш отдых несмотря на огромный поток гостей в эти дни.
10
gamyginaulia
Дата отзыва: 10 мая 2023
Фантастическая гостиница с невероятной архитектурой, чудесным местоположением , нереальной кухней . Всё на высшем уровне. На 3 взрослых и 1 ребенка предложили номер Метрополь люкс, 4401,2 комнаты, 2 туалетных комнаты, номер укомплектован на 100 процентов. Было прохладно из-за огромного балкона с невероятным видом-тут же были предоставлены 2 мощных современных обогревателя. Заказывали обед в номер- невероятно вкусно. Презентом от отеля была огромная ваза с разнообразными фруктами и ягодами (от смородины с малиной до клубники с разными видами виноградов). Отдельный вид искусства-завтраки в ресторане на первом этаже, фонтан, девушка с арфой, шампанское и икра ))))) как говориться-что бы я так жил))) В общем, как же хочется еще раз посетить это чудесное место и спасибо всем сотрудникам огромное за внимание и заботу
4
Анастасия П
Дата отзыва: 08 мая 2023
Отель в центре Москвы для гостей которые приехали на одну ночь. Мне не все понравилось, о минусах позже .Хорошее расположение, номер чистый, уютный как в 90-е года. Если с маленьким ребенком ,то
место в номере достаточно коляску покатать. Ребята на ресепшен очень вежливые и приятные. заселили быстро. Из минусов чаи "типо нури" и кофе " nescafe "в номере . Розеток нет возле кровати, нужно было отключить лампу , поставить на пол или заряжать ванной. Утюга нет.Кровать громадная, матрас пора менять , но есть наматрасник ,без него было бы тяжело уснуть.Ванная комната и тут же туалет малюсенькая при малюсенькая. 20т не стоит этот номер. При бронирование ищите номера после реставрации. Разница в 3т зато комфорт.
10
Skhln
Дата отзыва: 04 мая 2023
Прекрасно расположенный отель в самом центре Москвы. Отель с увлекательной историей создания и жизни. Номера ( Даже исторические) отреставрированы и имеют все современные удобства. Чисто. Отдельно хочется отметить ресторан в котором проходит завтрак. Роскошный зал. Фонтан, Арфа. Живая игра на Арфе!
Ассортимент блюд на завтрак очень большой, можно сказать роскошный.
10
Света И
Дата отзыва: 17 апреля 2023
Мне понравилось: хорошее расположение, номер чистый, уютный. Для меня важно, что в моем номере было тепло, не люблю мерзнуть. Ребята на ресепш вежливые и приятные. заселили быстро, долго ожидания не было.
10
Mikhail06
Дата отзыва: 19 марта 2023
Супер! Все великолепно! Погружаешься в историю! Антиквариат! Персонал выше всяких похвал! Завтраки отменные, официанты высшей квалификации! В принципе можно не выходить из отеля! Так держать! Ничего не менять!
10
Лия Ш
Дата отзыва: 18 марта 2023
Отличное приложение для поиска отелей, все понравилось, советую. Подобрали очень комфортные условия с минимальным ценником. Быстрое удобное приложение. Отличный сервис и поддержка 24/7 работает. Всем советую
10
Galina B
Дата отзыва: 06 марта 2023
В отеле останавливались на одну ночь. Выбрали из за исторического места, на следующий день была экскурсия в этом отеле. Персонал вежливый, номер чистый, все необходимое было. Минус это подушки! Хоть их и было по 2 каждому, но уже пора на выброс. Постельное белье белоснежное, есть вечерняя услуга в номере. Так же в номере бар, чай, кофе, вода. В ванной комнате комплект был почему то на одного человек. Но мы не заморачивались, нам хватило. Отель очень красивый, побывали в других номерах, где останавливались знаменитости. Много антикварной мебели. Все понравилось, уехали довольные
10
rozarioogro
Дата отзыва: 22 февраля 2023
Как всегда душевно, приятно возвращаться снова и снова. Расположен, самый центр)) атмосферный завтрак и старые номера. Появились номера и в новом концепте. Персонал очень внимательный, учтивый и расторопный.
6
Alexey Fursov
Дата отзыва: 19 февраля 2023
В целом отель наверное не плохой , достаточно вкусный завтрак , часть отремонтированных номеров выглядят вполне люкс и конечно отличное расположение , первое что категорически не устраивает это скорость и качество сервиса ( не убрать комнату до 14.30 немного странно )
Второе это скорость предоставления сервиса - нести бритву в номер 25 мин тоже достаточно долго для пятизвездночного отеля .
Но самое удивительное ( почему наверное я оценил его на 3 звезды , а не на 4)
Это полное несоответствия соотношения цена / качества , отель реально не в рынке и стоит в два три раза дороже стоящих рядом аналогов , короче берут деньги чисто за имя ….
10
mike20234412
Дата отзыва: 05 февраля 2023
в целом отлично но сайт вымогает 200 символов придется напомнить за подтекающий душевой шланг , не исправленный в течении суток, перекрытые для ремонта коридоры, строительный мусор на балконе, возможно как от ремонтируется до конца будет как и раньше очень достойно
10
sakhalinx
Дата отзыва: 04 февраля 2023
Прекрасная концовка отдыха перед возвращением домой. Все на самом высоком уровне. И как прекрасна прогулка в центре города и театр через дорогу. А завтрак под звуки арфы и плеск воды в фонтане создает невероятное настроение на весь день.
10
Marina
Дата отзыва: 22 января 2023
Поездка состоялась на Новогодние праздники. Расположение отеля, вид из окон, обслуживание, атмосфера-всё на очень высоком уровне. Проживание в таком отеле-музее-это сам по себе очень яркий и интересный опыт. Плюс, в ресторане отеля происходило незабываемое празднование Нового Года, с балетом, оперой, концертом. Всё очень торжественно и роскошно, и, в то же время, весело и непринуждённо.
В целом-только приятные впечатления. Замечательное начало Нового Года.
10
OxanaMoscow777
Дата отзыва: 10 января 2023
Отдыхала здесь с мамой в июле 2021 года. Мы очень любим Метрополь за изысканность, прекрасное отношение персонала, шикарные завтраки. По отелю можно ходить как по музею. В номерах есть все необходимое и даже больше. Любые вопросы регулируются мгновенно.
10
lenateslyuk
Дата отзыва: 06 января 2023
Рядом все известные достопримечательности- Красная площадь, гум, цум, мавзолей. Гостиница сама превосходна- роскошный холл, лифт- просто произведение искусства. Походили посмотрели фото знаменитостей, посещавших когда-либо отель- были очень удивлены, некоторых не ожидали увидеть в списках даже.
8
ST_180881
Дата отзыва: 28 декабря 2022
Хороший, недешевый отель. Персонал качественно работает, хотя есть некоторый флер "из СССР".
Перед заездом рекомендую уточнить селитесь вы в недавно отремонтированный номер или в классический. Мне в классическом номере чувствовался небольшой запах пыли (у меня на нее аллергия) от ковров и старинной мебели, но супруга этого не заметила
10
mebel8
Дата отзыва: 20 ноября 2022
Прекрасное расположение, чистота в отеле и номере, завтрак в красивейшем ресторане Москвы.
Начинать знакомство с Москвой нужно с Метрополя!!!
Персонал хорошо обучен, даже технический персонал вызывает уважение к менеджменту отеля.
10
2990882
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Интерьер был под старину, но очень красивый и везде чисто. Персонал очень доброжелательный и приветливый. Все от ресепшен до охранника старались помочь и сделать наш отдых комфортным и приятным.
Первые пару часов было немного прохладно, но это большой номер с высокими потолками, с этим вопросом быстро справился одним обогреватель
10
Надежда
Дата отзыва: 02 августа 2022
Достойный отель с чудесной локацией и качеством обслуживания на высшем уровне! От момента бронирования до выезда из отеля остались исключительно приятные впечатления! Внимательный и профессиональный персонал, качественные услуги! Учли все пожелания и сделали даже больше! Однозначно рекомендую!
8
DinOk
Дата отзыва: 25 июля 2022
Останавливались несколько раз в Метрополе: новые отреставрированные номера восторг!
Перемены очень впечатлили!
Единственное: нам посреди ночи в номер поступил звонок, он нас разбудил, но не успели ответить. Неизвестно от кого был звонок((
Но в целом этот момент не испортил нашего общего впечатления!)
10
Yana S
Дата отзыва: 24 июля 2022
Отмечали юбилей свадьбы в отеле Метрополь. Хотели просто побыть выходные не дома. Отель волшебный, высшей уровень обслуживания, продумана каждая деталь. Останавливались в номере категории Люкс Делюкс - номер великолепный. Очень приятно было получить комплимент от отеля и поздравления с юбилеем. Приятно такое внимание к гостям.
Очень понравился завтрак с игристым в ресторане Метрополь под музыкальное сопровождение арфы. Хочется сказать отдельно огромное спасибо Елене Сметнёвой за очень внимательное отношение к гостям. Мне кажется она предугадывала наши пожелания, до того как я их смогла сформулировать.
К сожалению не смогли попасть на экскурсию по отелю, надеемся что удастся в следующий раз. Обязательно вернёмся.
10
Elena S
Дата отзыва: 17 июня 2022
Прекрасный отель с высоким уровнем сервиса
Реальность сильно превзошла ожидания!)
Замечательный отель с историей, прямо у Красной площади, через дорогу от Большого театра. Особенно впечатлилил завтрак в огромном аутентичном зале!!! Что может быть лучше на завтрак, чем блинчики с красной икрой, сметанкой, бокальчик игристого, фруктики, свежевыжатый сок, да под звуки арфы и журчание фонтана!!! Очень хочется поблагодарить персонал за безупречный сервис и внимание! Было очень приятно получить апгрейд номера на исторический люкс в честь дня рождения!
В следующий раз когда решим посетить Москву, выбор будет очевиден!)
10
Светлана Л
Дата отзыва: 16 июня 2022
Завтрак с шампанским под звуки арфы - это просто волшебно ! Прекрасные исторические номера с антикварной мебелью , прекрасный вид из окна , супер расположение сэкономило массу времени так как все театры , музеи и рестораны находятся в шаговой доступности
4
legal2022
Дата отзыва: 17 февраля 2022
В результате пришлось ходить с чемоданом по этажу туда-сюда и искать сотрудника отеля, который меня сориентирует. Я потратила время и найти сотрудника удалось не сразу, этажи пустые, никого нет, и таблички старые, как пояснил сотрудник , которого мне все же удалось найти спустя время, таблички не менялись, а нумерация другая. Неужели трудно сделать понятно для посетителей? За такие деньги табличку не повестить и фен не предоставить в номер…
10
lettozima
Дата отзыва: 13 февраля 2022
Прекрасный отель в центре Москвы. Есть спа, бассейн и сауна, звукоизоляция прекрасная. Мы жили в историческом номере, где на столе улежали Книги об истории отеля. В подключён было 2 комнаты. 2 санузла. Уютно, удобно и чудесный вид на Большой театр. Ооочень вкусные завтраки, хорошее меню в ресторане Шаляпин.
10
874borisk
Дата отзыва: 07 февраля 2022
Everything was good. Room is well equiped; nice bed; and great breakfast. Не хватало только второго столика в дополнение к письменному, но рум-сервис привез по звонку. Завтраки отличные, с хорошим Просеко. Брали номер на 5 этаже с окнами во внутренний двор, потому что спим с открытым окном. Было достаточно тихо, слышен крышный вентилятор, но не очень мешал. Общее впечатление очень хорошее.
8
Игорь М
Дата отзыва: 30 января 2022
с1996 года останавливался только в метрополе. и всем рекомендовал ,это был лучший по определению,исторический отель. теперь чтото пошло не так-от истории ,я думаю,дай бог уцелеет ресторан и фасад. идет тотальная реновация номеров. /приминяемые цвета в коридорах и номерах наводят грустную грусть/ далее,что не так-кудато пропали вечерние шоколадки и подготовка номера ко сну. ну и самое поразительное- всегда в номере оставляешь вещи и покупки ,в этот раз купили парфюмерию вместе с ней продавцы положили кучу пробников,которые в итоге и исчезли. не жалко,но это уже тенденция вырисовывается,,,жаловаться при выезде не стали.
10
svidry
Дата отзыва: 17 января 2022
Маленький ресепшн. Тяжёлая входная дверь, которую приходится открывать самому. В отеле, в таком месте, такого уровня могли бы и консьержа поставить дверь открывать. Поразила абсолютная тишина в номере. И удивило отсутствие принудительной вытяжки в ванной и гостевом туалете.
10
82nastya
Дата отзыва: 15 января 2022
Классный отель! Интересно вплетены в истерическое здание и архитектуру начала ХХ века современные технологии, например «умный дом» в номерах. В лобби подают наивкуснейшие коктейли. Можно так же заказать заранее дополнительные услуги: чаепитие в номере, романтический ужин.
А разнообразный завтрак под звуки арфы создаст благостный настрой.
Но к сожалению, всю безупречную картину может омрачить неприятные оплошности сотрудников на ресепшн…
10
kourovagalechka
Дата отзыва: 02 января 2022
Расположение отеля очень удобное. Быстрое заселение в номер и чистота в нём. Наш номер был с видом на большой театр и 31 декабря всё светилось и атмосфера праздника была во всём. В этом отеле чувствуешь себя в безопасности и комфорте. Каждый сотрудник вежлив и отзывается помочь. Понравилось всё от заселения до завтрака и выезда из отеля!
10
Mariiafil
Дата отзыва: 27 декабря 2021
Данный отель я бронирую уже третий раз и на этот раз я забронировала «исторический люкс» с видом на Театральную площадь. Первые 2 раза не удавалось получить видовой номер, но на этот раз мне повезло.
Сразу скажу, номер назван историческим не просто так, в нем нет евроремонта и современных технологий, это стоит учитывать. Вся его прелесть в том, что сохранен дух советского времени, стоит сервант со статуэтками, на стенах висят картины, советская мебель, настоящая ванная с аутентичной плиткой. Поэтому если вам важен свежий ремонт, управление планшетом и современный кондиционер, лучше остановитесь в других категориях номеров. А для любителей старины окунуться в советское время бесценно. Хочется попросить отель максимально сохранить эту аутентику в первозданном виде, это прекрасно!
10
Игорь
Дата отзыва: 12 декабря 2021
Я хочу написать о своих впечатлениях от здания отеля, как архитектурного шедевра. Отель построен в начале 20-го века по инициативе Саввы Мамонтова. К работе над оформлением комплекса Мамонтов планировал привлечь Виктора Васнецова, Константина Коровина, Василия Поленова и Михаила Врубеля. После многих перепетий автором окончательного проекта здания стал Вильям Валькот. Именно это здание мы сейчас и Видим. Любоваться зданием можно долго. Абрамцевская керамическая мастерская изготавливала панно для «Метрополя». Фасады украшают майоликовые панно, самое известное из которых — «Принцесса Грёза», исполненное по картине Михаила Врубеля, оно занимает центральное место на главном фасаде гостиницы.
8
irina33336
Дата отзыва: 12 декабря 2021
1. Отель, интерьеры, атмосфера, украшение к Новому году, ресторан, живая музыка в холле, завтраки прекрасны.
2. Жила в историческом люксе 3305, ощущения непередаваемые, настолько атмосферно, и в то же время, очень комфортно.
3. Завтраки в роскошном зале ресторана, как в кино) очень вкусные и разнообразные
4. Лифт, как отдельное произведение искусства.
5. Снижаю оценку только из-за службы приема, настолько негостеприимны, что вместо службы приема гостей, можно назвать службой разочарования гостей.
10
Passenger47015769129
Дата отзыва: 28 ноября 2021
В пятницу 19.11.2021г. прилетали На День Рождения МУЗ ТВ в Кремле. Очень удобное расположение у отеля Метрополь. Бронировали два номера полулюкс( именно исторический) , нам сделали бесплатный обмен до исторического люкса, с видом на Большой театр ЦУМ и на Манежную площадь.. Вид из окон потрясающий . Мы не первый раз останавливаемся в этом отеле . Очень любим здесь бывать, всегда уезжаем с радостным настроением. Высокий уровень сервиса, восхитительные завтраки под звуки арфы в ресторане отеля. Прекрасный ресторан Савва. Все в одном месте, очень удобно . Спасибо всем сотрудникам!!!!! Обязательно приедем еще. Рекомендую этот отель.
10
olegarseniev
Дата отзыва: 14 ноября 2021
Выше всяких похвал, как, впрочем, и всегда. Доброжелательный и вежливый персонал, великолепный номер, изумительный завтрак под аккомпанемент арфы. Недостатков не нахожу даже при самом критическом подходе.
6
Svetlana K
Дата отзыва: 23 октября 2021
Никто не открывает дверь на входе. Видела, как ругались охранник и другой работник в холле первого этажа. Недовольный сотрудник на ресепшн, когда мы узнавали про парковку. Официантка недовольно высказала мне, что я не там стою, когда она несла напиток. Честно, была гораздо лучшего мнения о 5* отеле.
10
Elena B
Дата отзыва: 11 октября 2021
Превосходный отель, высокий уровень обслуживания! Perfect!
Покрасневшие завтраки, где подают блюда на любой вкус и можно начать день с бокала прохладного проссеко, слушая звуки арфа и журчание фонтана!
Про работу персонала хочется сказать отдельно. Внимательные и отзывчивые сотрудники, профессионалы своего дела.
Приятная спа зона. Месторасположение идеальное. Про этот отель можно писать бесконечно. Мрамор в ванных комнатах, превосходное постельное белье и чарующие ароматы и интерьеры.
6
ebekasov
Дата отзыва: 26 сентября 2021
3308 ужасный номер когда ждешьисторический люкс а получаешь комнату пенал и шумную свадьбу за окном в ресторане. хотя рум сервис и завтрак как всегда были безупречны, но неожиданно все же получать такой номер. и непонятно если на него была скидка 40 процентов и я заплатил 30 тысяч, а на букинге такой же номер стоил 32 без всякой 40 процентной скидки то сколько же стоит номер реально??
10
lelyav2015
Дата отзыва: 20 сентября 2021
Прибывание прошло хорошо. Представительский номер был более уютным, удобным, комфортным, чем исторический.
Очень вкусный завтрак.
Расположение гостиницы отличное.
Внутренний интерьер-интересный. Очень много коридоров))))
10
𝓝𝓪𝓽𝔂 ® 👑
Дата отзыва: 18 августа 2021
Несомненно, здание гостиницы «Метрополь» является украшением города. Это великолепное строение построено в 1899-1905 гг. по инициативе Саввы Морозова. Гостиница является самым крупным общественным зданием эпохи модерна.
10
BoardingPass576891
Дата отзыва: 31 июля 2021
Действительно уникальный исторический отель в самом сердце Москвы в двух шагах от Красной площади. Все, что может быть интересно гостям отеля, находится в пешей доступности, транспорт не нужен - музеи, главные торговые центры, брендовые бутики и лучшие рестораны города. Огромная благодарность Александре, руководителю отдела бронирования отеля, за то что она нашла возможность разместить нашу семью в двух соседних номерах, предоставив для этого один из номеров более высокого класса, чем был нами забронирован. Исторические люксы, в которых мы остановились - огромные, очень комфортные и идеально чистые номера с 4-х метровыми потолками, историческим интерьером и атмосферой и уникальной мебелью. Завтрак в отеле организован в совершенно роскошном историческом атриуме с фонтаном в центре: огромный выбор прекрасно приготовленных и сервированных блюд, - более, чем достаточно для завтрака, живая музыка и безукоризненный сервис. Работа ресепшн организована безупречно - самое внимательное и профессиональное отношение к нашим вопросам и просьбам. Детям при заселении подарили игрушки, с которыми они до сих пор не расстаются. В отеле по-настоящему красиво, очень тихо, спокойно и комфортно. Прямо в здании отеля находится один из лучших гастрономических ресторанов Москвы - "Савва", что очень удобно. Мы много путешествуем по миру, но впервые остановились в московском отеле, - немного переживали, но впечатления от пребывания в Метрополе превзошли все ожидания - конкурентов Метрополю пока нигде не встречали. Очевидно, что все в комплексе, что предлагает гостям Метрополь, вряд ли может быть сейчас доступно где-либо еще. Большое спасибо всему персоналу Метрополя за качество отеля и отношение к гостям - понятно, что за всем этим стоит большая ежедневная работа. Обязательно вернемся и, конечно же, настоятельно рекомендуем Метрополь другим путешественникам!
10
Надежда
Дата отзыва: 23 июня 2021
Расположен удобно. Приветливый персонал, всегда готовы помочь. Хорошие завтраки. В номере все исправно, кондиционер работает.Кровать удобная. Холодильник. Парковка!Выбирали между двумя отелями на м. Севастопольская. Не ошиблись👍
10
zerenev
Дата отзыва: 13 июня 2021
В ответах на вопросы о качестве обслуживания я выразил свою оценку работе персонала, состоянию номеров, сервиса. Надеюсь, что после ремонта в ванной комнате появится включаемая принудительная вентиляция.
10
Елизавета
Дата отзыва: 31 мая 2021
Шикарный исторический отель в центре Москвы. Остались самые приятные впечатления от пребывания в Гостинице Метрополь. Обслуживание, интерьер пропитанный духом истории, атмосфера - все было на высоте. Арендовали исторический номер с видом на Большой театр, уж больно хотелось пройти по стопам графа Ростова, прочитав книгу Джентельмен в Москве. Остались очень довольны. Также, советую взять экскурсию по гостинице, что бы лучше узнать ее историю и посмотреть многочисленные залы, коридоры поражающие своими масштабами. В отеле есть уютный бар «Шаляпин», где делают отменные коктейли. Обязательно ещё запланируем остановку в Метрополь.
10
Елена Ч
Дата отзыва: 05 апреля 2021
Хотим выразить огромную благодарность Отелю и персоналу за организацию чайной церемонии 03.04. в 19:00 в банкетном зале «Бунин»!
Мы проводили творческий вечер с премьером и балериной Большого театра и все гости на этой встрече тоже были особенными! Каждая деталь (даже самая мелкая и на первый взгляд незначительная) при организации данного мероприятия нам была крайне важна! Спасибо за учтённые пожелания, за атмосферу, за такой красивый чайный ритуал, за правильную подачу и вкусные блюда!!
Отдельно и особенно хотели бы отменить Кристину и Евгения!
Кристина активно помогала нам в планировании нашего мероприятия, очень внимательно и вежливо относилась ко всем просьбам и пожеланиям (а их было не мало), профессионально вела переговоры по телефону, уточняла детали и сама координировала наш вечер: накануне позвонила переподтвердить визит, ещё раз уточнила все детали, сообщила, что все пожелания учтены, выслала номер телефона и имя официанта, который нас будет обслуживать, лично встретила в холле отеля в день мероприятия, проводила в банкетный зал, все показала/рассказала и несколько раз приходила уточнить, все ли в порядке.
Евгений - абсолютное воплощение истинного английского дворецкого (в лучшем значении этого слова!). Очень внимательный, спокойный, добрый и - что особенно важно - совершенно «незаметный»! Мы даже не замечали, как всегда во время наполнялись чаем наши чашки, а блины икрой! Он всегда появлялся в нужный момент и ни разу не нарушил общение с гостями при сервировке стола.
Я искренне надеюсь, что мой отзыв прочтёт руководство отеля и каким-то образом отметит работу Кристины и Евгения! Я точно знаю, что бизнес всегда делают люди! И люди всегда украшают место (не наоборот!). Даже о таком прекрасном отеле, как «Метрополь», легко испортить впечатление! Никакие роскошные интерьеры не смогут компенсировать простое человеческое отношение, внимание и заботу со стороны персонала к своим гостям. Найти хороших сотрудников - непростая задача! Если такие найдены, их точно нужно беречь!
2
Louisa L
Дата отзыва: 27 марта 2021
Забронировала отель со скидкой , в итоге обошлось в 25 тысяч за две ночи (пт-вс) без завтрака и права отмены. Фото номера были красивые, современные, среди них (уже после заселения) заметила две три фото старых номеров. Фактически я получила старый номер, который этих денег вообще не стоит. За эти деньги можно было в эти дни остановиться в куда лучшем отеле Марриот Аврора.
Но хуже всего, что тут напрочь отсутствует культура обслуживания, комплектация номеров очень скудная, дешевая, сливки так долго стояли, что превратились в сгусток на дне, нет утюга, нет зубной пасты.
Видно что экономят на всем. Даже новые номера оформлены достаточно дешевыми отделочными материалами.
А Бассейн с сауной - это вообще кошмар, помню такой только в детстве в Узбекистане. Обычный школьный бассейн сейчас куда лучше, чем этот. Со времён советского союза ничего не меняли, даже находится там не приятно.
Одним словом, экономят на всем. Не умеют работать как крупные гостиничные сети с мировым именем. В одном месте обновили, в другом можно и так оставить. Лифты старые, пол ресепшена старые.
Очень неприятное ощущения от проживания тут.
10
pavelkogan
Дата отзыва: 16 февраля 2021
Отмечали семьей мой юбилей .
Снимали на сутки исторический номер с 13 по 14 февраля. Очень красивый интерьер в номере, только старовата ванная комната. Но это внешний вид не портит. Также хочу отметить воскресный бранч. Изысканная кухня, живая музыка , вся организациия бранча поставлена на высоком уровне.
10
Татьяна
Дата отзыва: 28 декабря 2020
Все очень понравилось. Нестандартный отель. Исторический.
Другие в этой ценовой категории все одинаковые, а этот отличается.
Надеюсь после ремонта отель не потеряет свой исторический облик и внутри и снаружи.
4
Hamlet A
Дата отзыва: 04 декабря 2020
Необходимо провести работу с сотрудниками ресепшн, может быть даже провести аттестацию проф пригодности некоторых особ. Обслуживание в лобби во время завтрака (как я понимаю с понедельника по четверг), как и качество приготовленных на заказ блюд (даже примитивный омлет) оставляет желать лучшего... Мне очень жаль увидеть Метрополь в таком состоянии..
10
Rahmat Shukurov
Дата отзыва: 15 ноября 2020
Аристократический стиль. Достойный отель для достойных людей. Дорогой! Но стоящий своих денег отель. Приветливый персонал, вкусные завтраки которые по желанию подают Вам прямо в номер. Отель, где учитывают любые Ваши пожелания. Подарите себе отдых в самом сердце столицы. Вам понравиться. Приятных путешествий.
10
Татьяна П
Дата отзыва: 09 ноября 2020
Сейчас находимся с этом отеле. Очень классный отель, впрочем как и раньше, номера новые после ремонта. Персонал очень отзывчивый, общаются с гостями доброжелательно, а это очень приятно, потому что в других отелях такого уровня разговаривают с высока, как правило такое отношение замечаешь. При вселении любезно повысили категорию номера, что было очень приятно. Завтрак конечно стал немного попроще ( видимо в условиях ковида), но всем хватало выбора. Пребывание понравилось, в конце дня отдых в номере был приятен. Спасибо персоналу! Работа менеджеров профессиональная! Всем рекомендую исторический Метрополь!
10
kastryulyov
Дата отзыва: 01 ноября 2020
Всё хорошо, отдых прошёл как планировали. Отель соответствовал ожиданиям. Номер был холодноват, но из-за расположения мы не стали переезжать. Зимой вряд ли будет приемлемо. Savva, великолепное место. Приедем к Вам обязательно.
10
Anna R
Дата отзыва: 24 октября 2020
Отмечали 18-ти летие дочери.
Заказывали номера для всех подружек. Всем все понравилось)))
Отличное расположение, обслуживание.
Завтрак под звуки живой арфы великолепен!
С удовольствием остановимся там еще!
8
yango
Дата отзыва: 12 октября 2020
Берите только новый номерной фонд, новые номера классные, современные, в них не пахнет старьем и антиквариатом. Мы сначала попали в историческую часть отеля и обратились на ресеп с просьбой сменить номер, нам любезно заменили номер с доплатой 1.500р, но фотографии мы сделали в старом, с видом на Большой театр...
Отель пахнет духом старины, очень вкусные рыбные котлеты в Шаляпине (бар), нужно побывать обязательно в этом отеле, не зря он с 1905 года дождался нас!
10
Надеев Михаил
Дата отзыва: 28 сентября 2020
Второй раз отмечаем в Метрополе с женой годовщину свадьбы. Исторический номер Метрополя с видом на театральную площадь, внимательный персонал, красивый накрытый стол на ужин- все очень понравилось. Сделаем традицией отмечать годовщину свадьбы в Метрополе и в будущем.
10
Алексей А
Дата отзыва: 26 августа 2020
Самый центр столицы! Красная площадь и Большой театр через дорогу)) такое расположение и историчность, аура места вполне искупают ремонт, повидавший вероятно ещё советские времена. но это тоже все частица истории)
Хороший ресторан.
8
Albina_S
Дата отзыва: 14 августа 2020
Прекрасный отель в центре столицы, номера большие, гардеробная отдельно, кровати широкие. Шикарный завтрак, на любой вкус, икра, разные виды шампанского, сладкое, сыры, мясное, домашние йогурты и многое другое. Вечерами живая музыка.
8
Petr R
Дата отзыва: 27 июля 2020
Отмечали здесь голдовщину нашей свадьбы, так как 5 лет назад на свадебные подготовки тоже останавливались в Метрополе! Отличный сервис, небольшое количестов народу связанное с закрытыми границами и пандемией. Был пордарок от отеля, шампанское с конфетами и поздравлениями, что было несомненно ценно и приятно !
10
kurivak777
Дата отзыва: 23 июня 2020
Постоянно останавливаюсь в этом отеле. Красивое историческое здание. Расположен в шаговой доступности от центра, рядом Кремль, Большой театр, торговые центра, номера чистые, уютные, прекрасное обслуживание, очень вкусный завтрак. Персонал всегда готов помочь. Рекомендую!
10
Elena
Дата отзыва: 31 мая 2020
Проживали в период карантина по предложению Романтический уикенд. В романтический пакет входили комплимент от кондитера с бутылкой шампанского при въезде, ужин при свечах в номере и завтрак также в номере.Кроме персонала других гостей не встретили. Персонал в масках и перчатках. Несомненное преимущество отеля в центре - своя бесплатная парковка. Бассейн и сауна не работали по причинам карантина.
Нам сделали апгрейд номера до Люкс Метрополь. Номер новый, чистый, с исторической лепниной на потолке и антикварной люстрой, в отделке стен использованы деревянные и текстильные панели, общий стиль ар-нуво, зрительно очень приятный. В номере отдельная гардеробная, большая ванная комната с ванной и душем, дополнительный туалет с раковиной у входа. Полотенца и халаты мягкие.
В ванной комнате теплый пол, телевизор в зеркале, многоуровневая подсветка, зеркало напротив самой чаши ванной, косметическое зеркало с подсветкой.
Завтрак и ужин в номер по меню. Фирменный английский фарфор и приборы, но приборы несколько затертые. Тарелки подогретые. В мини баре комплект чашечек из императорского фарфора, капсульный кофе, сливки, сахар, чайник kitchen aid.
Постельное белье очень приятно шуршит, обширное меню подушек (бесплатное). В прикроватных тумбочках по 2 стандартных розетки и 1 usb.
Минусы: вид из окна омрачают грязные стекла; во входной зоне очень не хватает банкетки и/или какой-нибудь полочки - некуда ни ключи от номера положить, ни сумку, ни перчатки бросить; в пульте от телевизора в ванной и в весах сели батарейки; в мини баре очень хочется иметь салфетки под рукой.
10
nu3098
Дата отзыва: 31 марта 2020
Долго планировали остановиться по случаю в этом отеле и вот наконец добрались. Не разочарованы. Не вижу смысла описывать вежливость и компетентность персонала и вообще сервиса - это как само собой разумеющееся. Метрополь - это прежде всего отличное место со своим настроением и историей.
10
vadimk962
Дата отзыва: 14 марта 2020
Искал отзывы про ресторан гостиницы "Метрополь" - их нет(( Были в ресторане отеля с друзьями на ужине в канун Нового Года. понравилось всё. И еда и подача блюд. И настроение персонала совпало с нашим)) Бывает же....
10
Anastasia S
Дата отзыва: 04 марта 2020
Провели ночь после свадьбы в одном из номеров с видом на Большой театр.
Все было прекрасно! Нас ждал очень сытный и вкусный ужин в номер (по спец.предложению).
Очень понравилось,как красиво украсили стол и кровать. Это было действительно волшебно! Завтрак в ресторане под звуки арфы- это вообще незабываемо воспоминания...
Спасибо за продолжение сказки после свадьбы!
10
pashalp2020
Дата отзыва: 24 февраля 2020
Заселение прошло омерзительно из-за отдела бронирования! В остальном всё прекрасно.
Да, я читал положения договора, которое лежит в столе с зеркалом в каждом номере, и никто мне не обязан обещать конкретный номер, но обманутые пожелания клиента и стремление идти ему на встречу, разве не это сервис высшего уровня? Опишу ситуацию. При бронировании в отделе бронирования отвратительно отнеслись к пожеланию заселить в номер с видом на кремлёвские шпили. Утром, 21 февраля при звонке я переуточнил, действительно ли прибуду в номер с оговоренным видом, на что получил положительное устное заверение. По приезду получил номер с видом на стену заднего двора либо с видом на "колодец" внутреннего двора. Вид на Кремль должн был стать подарком для спутницы моей поездки, в итоге я получил лишь её слёзы. Презираю тех, кто допускает подобные ситуации! Корзинка с фруктами на утро нисколько не решила ситуации. Да, мне пошли на встречу и с подачи гл.менеджера переселили в номер, соответствующий моим пожеланиям уже на следующий день, но осадок остался до сих пор. Решительно не понимаю отговорок, которые противоречат друг другу, таких как "глюк системы", "мы уже заселили в ваш номер человека из-за сбоя системы бронирования", "ваш номер затопило, здание старое". Почему версии персонала о причинах так разнятся? Почему нельзя было предупредить о ситуации заранее по телефону или по почте? Где обратная связь с клиентом? У меня одни негодования по поводу случившегося.
10
ilgar2020
Дата отзыва: 17 февраля 2020
прекрасное месторасположения, в самом сердце Москвы. Чистые номер, прекрасный завтрак. Доброжелательный персонал. Рекомендуб для всех типов поездок.всегда выбираю именно этот отель. Удобен во всех отношениях.
10
0202gs
Дата отзыва: 04 февраля 2020
Прекрасно провели время, и с вкуснейшего завтрака начали День Рождения! Особенно выделила бы исторические номера и люксы. Обстановка, интерьеры, мебель, картины - все это создает погружение в историю России!Рекомендую этот исторический отель для романтических и бизнес встреч.
4
Григорий
Дата отзыва: 25 января 2020
Любили данное место для отдыха с семьей и останавливались в отеле не первый раз на период от 4-7 дней.При заселении не учли, что мы заказывали доп место для ребенка( указанное в брони), после 2-2.5ч разберательств на ресепшене был предложен другой номер, потеряна плойка из ванной комнаты( после разберательства так и нет ответа).
Завтраки, чистота и месторасположение на 5 .
При заселении оставили депозит по карте,во время проживания и выселении произвели полную оплату за пользование доп услугами по карте 37тр, после чего был повторно списан счет, после разберательств с сотрудниками отеля( сказали вопросы к вашему банку- мой менеддер банка СБ связался с банком отеля и после 13 дней деньги зачислили обратно- ужастно).Сервис сотрудников на ресепшене 1.
10
Irina B
Дата отзыва: 18 января 2020
Мы не из робких, но этим местом были приятно шокированы. Очень внимательное и ненавязчивое отношение персонала. Чистота в любом уголке коридоров и номера. Чистейшее белье! Просто хрустит. Отдельной похвалы заслуживает завтрак и работа персонала за ним. Выбор блюд большой, очень вкусно. Столики сервированны красиво, после каждого перестилаются скатерти. Играет арфа. Этот завтрак стоит своих денежек. С удовольствием вернёмся в этот отель.
10
Pavlina S
Дата отзыва: 18 января 2020
Долго выбирала отель в центре Москвы, это был мой подарок сыну на 16 летие. Перечитала кучу отзывов и остановилась на Метрополь интуитивно. Бронировала напрямую. Заселили раньше и был поздний выезд, хороший бонус. Гостили в отеле на католическое Рождество, получили от отеля красивый и вкусный подарок в виде игрушки из шоколада.Было приятно. Новогодняя атмосфера в отеле была кругом, что не может не радовать.Персонал очень позитивный,но были и пробелы, но минимальные. Просила с красивым видом номер и дали вид на площадь
Революции -красота.Шумоизоляция отличная. Теперь о номере, кровать,подушки, одеяла все на 5.Номер был улучшенный. Красивая люстра, мебель, все напоминает об истории, в хорошем смысле. Смутила только ванная комната с резиновым ковриком, но это мелочь. Хорошая косметика. Воду приносили каждый день.Завтрак заказывали в номер, остались довольны.Быстро, вкусно и красиво.
Это все описание отеля, а вот ощущения не передать словами.Мы влюбились в это место! Не хотелось уезжать. Обязательно вернемся! Выходишь и Большой театр,ЦУМ, Красная площадь все рядом и это громаднейший плюс.
6
Миннуллина гузель
Дата отзыва: 16 января 2020
Мы с семьей заехали в отель Метрополь 4.01.20 года... Были шокированы роскошью отеля и приветствием персонала... в ресторане, именно этого же дня, на завтраке, нас сопроводила девушка, посадила за столик..... На следующий день, 5 января, у входа в ресторан, стоял мужчина, записывал наши номера проживаний... нас не сопроводил до столика... мы с ребенком кружили по всему ресторану с едой, не найдя ни одного пустого стола... этот мужчина прошел мимо нас, но на мою просьбу, даже не повернул голову... было очень стыдно ходить, как в столовой с тарелкой в руках...
Пусть хоть чуть-чуть, но настроение былой испорчено.
8
dmitrijl2018
Дата отзыва: 08 января 2020
В отеле не первый раз.Мне он нравиться.Отличное расположение.Приятный персонал в ресторане.Завтрак в отеле дороговат,но денег не жалко -он того стоит.В номерах чисто и уютно.
При заселении пришлось ждать два часа и чтобы не ожидать ещё один час согласился на другой номер
10
Наталия С
Дата отзыва: 07 января 2020
Все очень понравилось при том , что я достаточно требовательно отношусь к дизайну, оснащению номеров.
В номере есть халат , тапочки. Очень тепло. По тв много каналов . Звукоизоляция нормальная.
Кровать большая и удобная. В ванной полный комплект.
Расположение отеля практически идеальное. Завтрак очень хорош.
Единственное но , немного остался налет советской системы : большие ковры на полах , помпезные люстры, но это придаёт колорит отелю.
8
osusan686838
Дата отзыва: 06 января 2020
У отеля замечательное расположение и обслуживание, но поскольку ванные в стандартных номерах никуда не годятся, я считаю, что цена на эту категорию номеров слишком высока. Отельная сеть вай Фай слабая. Если у меня спросят рекомендую ли я останавливаться в отеле Метрополь, смогу посоветовать только категорию номеров люкс
8
Irena
Дата отзыва: 03 января 2020
Метрополь устроил ля нас, гостей, великолепный Новогодний праздник. Мы каждый год встречаем Новый год в отелях 5 и 5 . Вся семья единодушно сказала, что это был один из самых лучших праздников по организации и атмосфере. Прекрасные ведущие, захватывающее красивое шоу, замечательная группа с живой музыкой, и на 90% гости сами были очень красивыми и элегантными.
2
sochimorekrasota
Дата отзыва: 03 января 2020
Мы отдыхали в Вашем отеле второй раз,но в этот раз в отличие от прошлого все было просто отвратительно
Начиная со службы размещения которые абсолютно отвратительно относятся к своей работе и к клиентам (суть в том что когда я подошел на стойку размещения по приезду то услышал в ответ что наша бронь отменена и конечно нам сделают одолжение что дадут нам номер но это будет именно одолжение на что в ответ я сообщил точное время моего звонка в отель во время которого меня заверили что номер забронировал и беспокоиться не стоит,после чего нам принесли открытку с извинениями
Далее Ваша отвратительно горничная узбеки пула нашу собаку и теперь у нее гематома на половину туловища
Моющие средства в номер приносили после пятого напомининия
Тапки не разу не меняли
2
Lubov G
Дата отзыва: 27 декабря 2019
Будьте осторожны, когда покупаете партерам или в подарок сертификаты в данный отель, ибо отель отказывается оказывать услуги по сертификатам.
У нас на руках оказался сертификат до сроком действия до 31.12.19, однако, воспользоваться им не получилось, так как со слов сотрудника «квоты на этот год закончились», вот так сертификат активный есть, номера свободные есть, но отель отказывается оказывать услугу. Запросила у сотрудника ссылку на условия использования сертификата, Согласно которому они могут отказать в одностороннем порядке, вменяемого ответа так и не получила, ответа почему не могут предоставить номер, если сертификат действует и номера есть-тоже.
Оооочень неприятный осадок, попыток как-то полюбовно разрешить ситуацию сотрудниками предпринято не было, альтернативу никто не предложил, наш сертификат просто сгорит.
10
Vladimir E
Дата отзыва: 26 декабря 2019
Останавливались в новом номере люкс делюкс . Номер очень уютный , с прекрасной ванной комнатой . Хорошая шумоизоляция , удобная кровать , советую воспользоваться меню подушек . Хотелось бы особо подчеркнуть уровень подготовки персонала гостиницы , все приветливы , доброжелательны , встречают вас с улыбкой и хорошим настроением. Незабываемые завтраки , на которых представлены не только исконные блюда русской кухни , но также блюда европейской и азиатской кухни . Очень качественная уборка номера , с высоким уровнем косметических принадлежностей. Очень уютная представительская гостиная, с персоналом который старается выполнить любое пожелание гостя. Очень красивое убранство лобби. За время пребывания воспользовались услугой - романтический ужин, рекомендую это взрыв вкуса.
Я настоятельно рекомендую каждому окунуться в незабываемую атмосферу этой гостиницы с прекрасным расположением в самом сердце Москвы.
Спасибо за полученные эмоции!
10
ciskvil
Дата отзыва: 24 декабря 2019
Помню этот престижный отель Москвы с 60-х годов прошлого века. С почтением проезжал, проходил мимо. А потом счастлив был останавливаться там. Но в настоящее время отель неузнаваемо преобразился. Во всех отношениях. Великолепно!
10
Павел Ч
Дата отзыва: 22 декабря 2019
Метрополь - без сомнения легенда и для меня самый настоящий гранд-отель, который стремится повышать свой уровень и, уверен, по завершении реновации станет одним из самых выдающихся гранд-отелей не только Москвы, но и мира. Мы проживали в представительском люксе, вид из номера - это то, что не оставит равнодушным ни одного гостя, воодушевит и подарит абсолютное наслаждение. Спасибо за приятные эмоции, красоту и неповторимую атмосферу!
8
Данил М
Дата отзыва: 22 декабря 2019
Про локация нет смысла писать, она лучшая.
Номерной фонд реально очень уж старый. Есть конечно в этом свой шарм, но как-то чересчур все устало.
Обслуживание прекрасное, нареканий нет.
Завтрак очень порадовал, если бы не он, то было бы разочарование.
Жить здесь без завтрака — пустая трата денег.
На одну ночь – хорошо.
6
Svetlana M
Дата отзыва: 21 декабря 2019
Останавливались в отеле на 2 ночи, бронировали стандартный номер. Заезд был поздний в 3 часа ночи, при входе в отель не встретил консьерж, багаж несли сами, когда уезжали было тоже самое, никто не предложил помочь. Номерной фонд очень старый, ремонт в номере не делали с советских времён, туалетная комната соответствует номеру, разруха и оранжевый налёт в унитазе. Кровати не удобные, заказали дополнительные подушки, это не спасло. На улице было очень шумно с 20 до 23 часов, ощущение что внизу проходил марш с барабанами. На завтраке есть все, но вкусного ничего. Отель не порадовал.
8
faina07
Дата отзыва: 20 декабря 2019
Последняя проживание немножно разочаровало. За стандартными номерами хоть немножко тоже следили. За чистотой, туалетные принадлежности и вода была. Всю прелесть гостиницы вот такие недоразумения теряет.
10
Eduard777SPB
Дата отзыва: 08 декабря 2019
отличный статусный отель с очень удобным месторасположением, отель Метрополь с красивой архитектурой и стильным дизайном и историей, предусмотрительный, вежливый и профессиональный персонал, хорошие рестораны, номер очень комфортный с прекрасным видом на город
10
sheshinoleg
Дата отзыва: 08 декабря 2019
Каждый приезд к вам,для нас праздник..нас устраивает все,начиная с заезда..мы рано прилетаем в столицу,принимают в любое время,плюс можно повысить категорию номера за небольшую доплату..в Москве только Метрополь..отдельно хочу отметить качественный завтрак
10
Alina S
Дата отзыва: 01 декабря 2019
У меня здесь была назначена бизнес встреча в лобби. Очень понравился отель - красиво, чувствуется величие и дух здания.
Убранство к Новому году красивое, швейцары вежливые, в гардеробе дедушка душка. Понравилась атмосфера в лобби
10
Inspire488219
Дата отзыва: 29 ноября 2019
Останавливалась в отеле на три ночи в конце ноября.Понравилось все.Отель расположен в историческом здании.Красота необыкновенная:витражи,совершенно потрясающий зал, где накрывают завтрак, бар, где можно очень вкусно поесть.Отель напоминает сказочный дворец.
С улицы совершенно не слышен шум.В номере идеальная чистота и порядок.Очень услужливый персонал.
До самых главных примечательностей можно дойти пешком.А какая красота по ночам!!!
Постельное белье меняли каждый день.
Завтрак очень разнообразный с дорогими продуктами и блюдами.Очень красивая посуда в ресторане.Все с таким вкусом!
Место, где расположен отель, очень хорошо охраняется.Можно безбоязненно гулять допоздна.
Словом, я очень рекомендую этот отель.Виды из окна номера на Кремль и Большой театр.Рядом станции метро.
10
gudov200578
Дата отзыва: 28 ноября 2019
остался в целом доволен, местоположение шикарное наличие парковки в центре супер, ассортимент блюд шикарный, думаю цена соответствует названию и месту. Надеюсь получится посетить всей семьей на новогодние каникулы
10
Travel_galo67
Дата отзыва: 26 ноября 2019
Про великолепные завтраки в Метрополе была наслышана, в один из выходных решила, что пора вкусить все их прелести и разносолы. Красивый зал, играет живая музыка, спокойная приятная атмосфера, но я ведь пришла завтракать, поэтому коротко собственно о еде. Так называемая блинная станция - звучит громко, но сейчас ее уже не стоит так называть, чтобы не обманывать ожидание людей. Блинная станция скорей похожа на блинный стол с холодными блинами, которые были сложены стопкой вместе с другими то ли маленькими блинами, то ли оладьями, но пробовать их не хотелось. Икра была только одного не очень аппетитного вида плюс рыба двух видов, все это было нарезано и лежало очень не презентабельно. Я взяла азиатские блюда, пельмени с креветками - оказались холодные! Из горячего была только свежеприготовленная яичница. Но все это разочарование от еды скрасили очень приятные и улыбчивые сотрудники.
10
glagolevasveta5
Дата отзыва: 25 ноября 2019
Решила отпраздновать день рождения в отеле " Метрополь " И не пожалела об этом . Очень красивые интерьеры, идеальная чистота, очень внимательный персонал.Завтрак под звуки арфы был великолепен)))) Отличным подарком было бесплатное повышение категории номера и присланный в номер подарок от отеля. Огромное спасибо!!!
10
kotprokuror
Дата отзыва: 18 ноября 2019
Лучший отель Москвы и И самый прекрасный завтрак, Расположение прекрасное, Обслуживание мгновенное И очень качественное, Атмосфера отеля Позволяет окунуться в роскошь и Одновременно в современный отель, обязательно вернусь туда опять
10
Passenger47015769129
Дата отзыва: 14 ноября 2019
Посетили отель на выходные дни в ноябре. Приезжали семьей в Большой театр. Остановились традиционно в отеле " Метрополь", очень удобное расположение. Красивый вид из номера на ЦУМ и Большой театр. Каждое посещение отеля вызывает не забываемые впечатления и желание вернуться. Высокий класс отеля проявляется в профессионализме ВСЕХ РАБОТНИКОВ.
10
Janna B
Дата отзыва: 07 ноября 2019
Уже второй раз мы останавливаемся в Метрополе и это всегда желанный визит. Необыкновенно приятно завтракать под звуки шарфы и тихое журчание фонтана. Общая благоприятная атмосфера внимания к гостям. Когда появится еще одна возможность обязательно остановимся здесь.
10
Oleg K
Дата отзыва: 05 ноября 2019
Замечательный отель. Предпочитаю всегда "Метрополь" из-за расположения, внутреннего дизайна, люблю за теплоту приема. в последние два раза категория номера была повышена. Завтраки в номер стали лучше за последний визит: вкусно красиво романтично. Спасибо Вам что Вы есть!!
10
nad_ureva
Дата отзыва: 01 ноября 2019
Превосходный отель в историческом центре Москвы. Не только место, но и сам отель окутан историей России.
Безупречное обслуживание, идеальное расположение, уютные номера и очень вкусный завтрак в романтической атмосфере
10
dkudri353848
Дата отзыва: 31 октября 2019
Рекомендую для гостей столицы, очень хорошее расположение отеля, обслуживание и персонал на очень высоком уровне. Приезжал с женой на празднование семейного юбилей, всё очень понравилось, особенно комплименты со стороны отеля.
8
vyacheslav d
Дата отзыва: 26 октября 2019
нам не понравилась маленькая ванная комната, старая сантехника, размещение банных халатов за унитазом . в остальном нас все устроило:расположение отеля отличное , завтраки разнообразные и вкусные, персонал отзывчивый и обходительный.
10
Мадина
Дата отзыва: 11 октября 2019
Наконец-то мы добрались до этого легендарного отеля. Ммм как атмосферно ☺️ мы гуляли по отелю, обошли всё. Я восторге . Про местоположения молчу, лучше не придумаешь ☺️ Мы обязательно вернёмся 🙏 Благодарю персонал , добродушные улыбчивые, отзывчивые.
Что сказать для роста ? 🙄 Сотрудники ресепшн и ресторан на 4 этаже, понимаю , что устали , но искаженные лица, портят всей картины 🤦♀️ нас не зацепило , но мы отметили это 🤣🤣 встретили так себе.
10
Bill E
Дата отзыва: 05 октября 2019
Совсем недавно посчастливилось остановиться в этом легендарном отеле на сутки. Ощущение нереальности происходящего не покидало меня на протяжении всего пребывания. В этом отеле прекрасно всё от композиций в обеденном зале до убранства комнат, атмосфера полного погружения в эпоху дворянства и помпезных балов, а умиротворяющие звуки арфы во время завтрака оставляют великолепное воспоминание об этом удивительном месте. Спасибо персоналу этого отеля за возможность почувствовать себя особой королевского происхождения.
2
Тамилия Швили
Дата отзыва: 03 октября 2019
Пишу этот отзыв в надежде что администрация отеля примет меры. Почему у вас сексуально озабоченные администраторы? Ситуация следующая, я была в гостях на банкете у своей подруги в " Супер Элитной гостинице Метрополь" Так вот менеджер который курировал этот банкет его звали Евгений оказывал мне неадекватные знаки внимания. говорил не пристойные вещи, это уму непостижимо, в самом начале я даже не поняла и подумала что это шутка, но когда до меня дошло, то волосы на голове зашевелились, он же реально ведет себя как маньяк помешанный, вы что там все сума посходили, кого вы набираете на работу? Вы хоть справки требуйте что ли. К стати моя коллега по работе хотела сыграть свадьбу в октябре в Метрополе с бюджетом 1000 000 рублей, но я ее отговорила ибо там неадекваты. Скажите спасибо вашему админу. С уважением Тамилия Швили.
10
Darya D
Дата отзыва: 03 октября 2019
Отель впечатляет.
Отличный персонал. Быстрый чек-ни
В номере на втором этаже был балкон и вид на большой театр. Есть небольшой минус : нужно приложить усилие что бы закрыть деревянные рамы.
Маленький бассейн . Но в нем никого кроме меня не было , так что это не создало проблемы .
Отличный завтрак.
10
Dmitrii L
Дата отзыва: 24 сентября 2019
Классическая пятерка с историческим прошлым. В самом центре Москвы в пяти минутах от Красной площади и двух минутах от Большого театра. На входе швейцар и охранник, который бегло досмотрит ваши личные вещи. Холл богатый, с цветами и историческими интерьерами. Заселение быстрое, на час раньше чекина, учли пожелание о номере (стандарт исторический) с видом, окна выходили на Большой театр, за что отдельное спасибо (насладились инсталляциями фестиваля света). Номер небольшой, но уютный, прекрасная комфортная кровать, два стула и стол, рабочий стол со стулом, чайна-кофейные принадлежности, жк тв, минибар, сейф, шкаф, ванная с премиальной косметикой floris. Окна выходили на улицу, но за счёт прекрасной звукоизоляции тихо. На холод и тепло прекрасно работает кондей. Номер не реновирован давно, но поддерживается в хорошем состоянии. Проводят подготовку ко сну. Есть халат и тапочки. Вечером спустились в спа, есть хорошая общая для м/ж сауна и бассейн. Но интерьеры тоже нуждаются в обновлении. Кроме нас в сб вечером в спа не было ни одного человека.
Прекрасный завтрак в историческом зале под куполом и игру на арфе. Хороший выбор, в тч красная икра, рыба, сыр с плесенью, свежевыжатый сок, выбор игристого Абрау, выбор горячих и холодных закусок, всего не попробовать.
Огорчило сокращение времени завтрака в наш приезд до 11-00, хотя при заселении и на сайте указано 11-30 в вск.
Итог - рекомендую, особенно по акционным ценам, а их поймать можно.
6
Alexandra I
Дата отзыва: 02 сентября 2019
Останавливаемся в этом отеле исключительно из-за его местоположения: станция метро в полминуты ходьбы, из окна видна Красная площадь, ЦУМ через дорогу. Номера нуждаются в реставрации (особенно сантехника), шведский стол на завтрак неоправданно дорогой, но бесполезный - рассчитан на приезжих туристов, которые будут в восторге от красной икры и русских блинов, ни овощей (кроме огурцов с помидорами), ни нормального сыра нет. Атмосферное кафе в холле с красивым богатым интерьером, где можно попить чай/кофе с пирожными.
10
Лили
Дата отзыва: 02 сентября 2019
Ммм это волшебно! Мы долго выбирали отели для жениха и невесты. Мы искали отели с интересным интерьером отеля и номера для фото и видеосъемки, расположением в центре.
Мы конечно в первую очередь думали о Метрополе, но долго сомневались и сравнивали с отелями в современном интерьере. Но пораздумав, мы решили остановиться на нем. И ни капельки не пожалели!
До заселения в отель, мы думали, почему в 21 веке он выдержан в старинном классическом стиле, почему туристы отдают предпочтению ему (судя по дефициту свободных номеров в отеле). И в первый же вечер мы поняли, что отель уникален своей многолетней историей, интерьерами, отдаляющими нас в далекое прошлое царской империи. И находиться в нем - стать ближе к истории.
Про завтраки. Они изумительны, огромное разнообразие от красной икры до всех сортов фруктов.
Я так не люблю просыпаться рано утром на завтраки, но в Метрополе я бежала завтракать. Знаете почему? Потому что у меня была возможность пить кофе под звуки арфы. Это восхитительно!
Про номера.
Есть разные номера с разным стилем оформления. Вы удивитесь, но есть даже номера с современным интерьером, если хочется уйти от королевской классики.
Мы бронировали стандартный номер, но отель предоставил нам номер в несколько раз выше классом, как мы трепещали от радости, когда увидели наш номер!
Он был огромный. Утром перед свадьбой к нам в номер пришли: 2 фотографа, 2 видеографа, визажист, менеджер, мама, сестры. И если бы номер был маленький, представьте, что бы было.
Ванная комната из белого мрамора, растянувшаяся на всю длину комнаты- это высшее блаженство!
Про сервис. На высшем уровне! Просили убрать рано утром комнату, чтобы успеть до фотосъемки и все было выполнено.
Еще отель преподнес нам комплимент в виде шампанского, шоколада и открытки от лица отеля! ❤
Спасибо, Метрополь, за невероятные выходные, это была сказка!
10
Navigator590215
Дата отзыва: 02 сентября 2019
Поскольку все мероприятия выходных были запланированы в центре, то расположение отеля было решающим. Все остальное приятным бонусом. Безупречная чистота номера, комплимент ребенку, сытный и разнообразный завтрак под аккомпанемент арфы в историческом интерьере. А так же раннее заселение. Все совпало. В качестве пожелания, разве что, было бы не плохо предлагать халаты и тапочки небольших размеров в расчете на детей и подростков. В некоторых отелях они имеются.
В общем, очень атмосферное место. Персонал безупречен.
10
utochkapipita
Дата отзыва: 26 августа 2019
Эта поездка была экспромтом-сюрпризом и приятно удивила. С детства (а нам 46 и 56лет} хотелось хоть на минуточку взглянуть на Метрополь внутри и желание сбылось. Очень красиво в холле отеля на первом этаже. Персонал достойный. Везде чувствуется история. Желаю быстрее закончить ремонт лифтов и украсить холлы на этажах. Спасибо за отдых! ❤
2
str00h
Дата отзыва: 19 августа 2019
Ужасный убитый отель,кроме расположения в центре никаких плюсов.Номер со скрипучими дверями,отбитой плиткой.Все обшарпаное,плохо работающие выключатели и т.п..Персонал устанавливает свои цены и правила,отличающиеся от официального сайта.Скудный завтрак.Отсуствие нормальной детской кроватоки(тоьтко люльки)Хотя по телефону сказали обратное.За такую стоимость полно других отличных отелей
2
Natalia L
Дата отзыва: 16 августа 2019
Я в гостинице не останавливалась. Не сомневаюсь, что отель замечательный внутри как и снаружи. Да и что можно ожидать от исторического отеля постройки 1905 года.. К сожалению, я столкнулась с ужасным отношением девушек с ресепшн, забирая своих иностранных туристов совсем недавно. Мне было отказано просто в уточнении элементарной информации в грубой форме. До сих пор не могу забыть этот случай. Проблема моя была урегулирована ( написала в жалобную книгу и на месте тоже решила вопрос, слава богу).Но мнение моё уже сформировано. Решила написать этот отзыв, так как со мной такое случилось впервые. Даже в самых " захудалых" гостиницах иной раз видишь приветливые вежливые лица, но не в этом отеле. Что очень удивительно. Поэтому, дорогие посетители, выбирая такие роскошные отели - задумайтесь, что дороговизна и убранство не всякий раз соответствует профессионализму и нормальному отношению! Не рекомендую!
10
asyubaeva2019
Дата отзыва: 14 августа 2019
Отмечаем в этом отеле годовщину свадьбы уже третий раз
Отель каждый раз превосходит все ожидания - персонал весь вышколен, от уборщицы до менеджеров , прекрасный сервис, вкусная еда, красивые номера. Хочется возвращаться снова и снова
10
Passenger47015769129
Дата отзыва: 29 июля 2019
Останавливаемся в отеле Метрополь не первый раз. Были в июле этого года неделю . Все очень понравилось . Шикарные интерьеры, профессиональный персонал. Замечательный завтрак, под звуки арфы. Доброжелательные сотрудники. Все было отлично.
10
Tatiana28750
Дата отзыва: 24 июля 2019
Всем советую! Замечательный отель, все прекрасно. С огромным удовольствием снова приеду в этот отель. Москва лучший город для отдыха, туризма, культурные программы великолепные. Невозможно за одну поездку увидеть все, что хочется.
10
Elmira M
Дата отзыва: 16 июля 2019
Остановились вновь после длительного перерыва в отеле Метрополь, узнали, что провели ремонт и обновления. Очень рады были вновь вернуться сюда в обновлённый вход и лобби-бар ! Прекрасный зал с витражами и фонтаном для завтрака ! Завтрак отличный , еда разнообразная и вкусная! Персонал любезный и отзывчивый. Решили вновь остановиться в следующий приезд!
10
nchern649771
Дата отзыва: 14 июля 2019
Отличное месторасположение.Рядом и Кремль и Большой театр. Сотрудники отеля помогают организовать и билеты в театр и помогают решить любые вопросы. Очень внимательный и вежливый персонал. Завтраки на высоком уровне под звуки арфы создают непередаваемую прекрасную атмосферу и настроение.Организация room service на высоком уровне.Спасибо огромное!
10
Natalina24
Дата отзыва: 10 июля 2019
Побывала с экскурсией в этом замечательном отеле!!! Красиво!!! Богато!!! Впечатлил лифт, исторические номера, залы « Метрополь», « Боярский», картины, антиквариат, витражи!!! Очень все красиво!!! Бонусом к экскурсии послужил бонус в качестве десерта и кофе капуччино!!! В баре « Шаляпин» прекрасно отдохнули!!!!Спасибо гиду Екатерине, которая провела замечательную экскурсию по отелю
10
SSorokin-san
Дата отзыва: 07 июля 2019
Останавливались в отеле на одну ночь, с 5 на 6 июля 2019. Всё понравилось, особенно расположение. Персонал вышколенный, всё на уровне. Парковка бесплатная, что для центра Москвы немаловажно. Правда, мы были без машины. :)
В целом, всё хорошо, рекомендую.
10
Travel28609595940
Дата отзыва: 03 июля 2019
Здравствуйте! Были у вас с семьей, т.е. с малышами. Очень понравилось, было чисто , уютно. Очень вкусная еда. Персонал очень вежливый, все объясняет. Порекомендовала бы для людей с детьми. Очень удобное расположеление.
10
Олег В
Дата отзыва: 22 июня 2019
Отель хорош во многом: месторасположение, атмосфера и сервис, уютный и шикарный одновременно. Завтраки проходят в прекрасном зале в сопровождении арфы, ассортимент огромный и все вкусно, вежливый и внимательный персонал
2
Сергей К
Дата отзыва: 19 июня 2019
Приехал сегодня 19.06 на деловую встречу в отеле на мотоцикле. Спрашиваю жестом парковщику куда поставить чтоб не мешал . Ответ как в 90ые "асфальт платный". Только по карточке на платную парковку. Говорю что впервые в жизни с таким сталкиваюсь, я приехал в лобби баре чай кофе попить поговорить. Парковщик связался со старшим- нет, нигде нельзя, все частная территория, парковка платная . Ок, взял карточку поставил мот , кофе попил, поговорил, расплатился, пошел на ресипшн- типа я на мотоцикле вот в лобби кофе пил что с парковкой . ответ плати! Нет я не обеднею , но в Москве бесплатные парковки для мотоциклов, в аэропортах бесплатные , по венской конвенции мотоцикл границу пересекает без очереди . А отел метрополь ....потому и отел и с маленькой буквы((((
2
Daria T
Дата отзыва: 23 мая 2019
Нахожусь в отеле прямо сейчас, комнаты junior 2216 и 2213, вторую ночь подряд мы с ребёнком , которому 1год и 9 месяцев, и я беременная на 9 месяце, не спим, из-за того, что в этом «прекрасном отеле» проходит частное мероприятие, и от музыки у меня гремят окна в комнатах! Любезный ресепшн любо не отвечает на звонки, либо постоянно занят! Заселились мы в отель 21/05, т е изначально они не могли раскинуть мозгами , и не селить гостей с маленькими детьми возле так называемого «частного мероприятия». Плюс ко всему, 23/05 и 24/05, завтрак перенесён в другой зал, куда нужно спускаться два этажа пешком, лифт отсутствует..... На все замечания, ресепшн отвечает: отель перезагружен..... Видимо по этому, при заселении, ресепшн даже забыл про депозит, детскую кроватку, которая была у нас указана в бронировании, мы ждали час , после заселения! Для детей также не предусмотрены ни какие туалетные принадлежности. После того, как я спустилась на ресепшн , по поводу музыки, мне было сказано , что «частное мероприятие» будет до 12 ночи, на данный момент 12:28 ночи, и музыка продолжается. Мне также было предложено переселиться в другую комнату, в 23:40 ночи , прошу заметить, номер только один, вместо 2х, и разительно отличается размерами от нынешнего! Ах да, в коридоре , возле лифта, веселая компания играет на рояле и распевает оперные арии! Мы видимо не вписались в число музицирующих гостей! В общем, меня терзают смутные сомнения, кто же пишет восторженные отзывы? Пожелания гостей не в приоритете менеджмента, на первом месте «частное мероприятия»
2
Pioneer25382462803
Дата отзыва: 12 мая 2019
В номере не было воды, зубных счётом, все это дополнительно запрашивали.
После выезда пытались списать деньги за халаты, которых в покое не было при заселении.при чем не позвонили, не предупредили, а в одностороннем порядке.
Отель такого уровня не может себе позволить подобное отношение к гостям
10
Дата отзыва: 11 мая 2019
Отель, месторасположение, завтрак, парковка - всё на высоте. Метрополь следит за своей репутацией! В новых номерах не были, исторические номера имеют свою атмосферу , нам нравится. Чисто. Вода в номере, чай, кофе. Не дёшево конечно, но плюсы перевешивают, если нет лишнего времени добираться до центра и думать о парковке и завтраке.
2
Дата отзыва: 08 мая 2019
Добрый день! Решил в первый же день заселения в этот отель написать отзыв. Взяли стандартный номер на двоих на 4 ночи с завтраком за 55 тыс, за что тут берут такие деньги - непонятно. Номер откровенно грязный - на журналах на столике слой пыли, открывашка для вина так же в пыли. В номере жуткий холод вентиляция на обогрев не работает, а регулировочный клапан на батарее просто оторван и валяется на полу. На ковровом покрытии под мебелью белые пятна непонятного происхождения. В номере нет питьевой воды. Вся мебель от «благородной старости скрипит. Сантехника мало что советского периода на вид, а ещё и течёт, ванная комната наверно и в хостеле за 1000 руб будет получше, отвратительный отель, никому не рекомендую этот «совок» лучше остановится в crown plaza, Marriott, Novotel в любом маломальски современном отеле - хоть где, только не здесь. Номер 4484 4й этаж.
10
Дата отзыва: 06 мая 2019
Мы провели в отеле одну ночь. Отель прекрасный, старый московский. Завтрак незабываемый. помимо более чем разнообразного шведского стола можно дополнительно заказать блюда, например, яйца-пашот. Все замечательно, но, конечно, недешево.
10
Дата отзыва: 06 мая 2019
На майских каникулах побывали в этом прекрасном отеле!Все на достойном уровне!Из минусов-во второй день приезда в номере отсутствовала бутилированная вода и дороговаты завтраки!А так,чистота,сервис,вежливость персонала на высшем уровне и это очень радует!!!Спасибо за комфорт и отдых!!
10
Дата отзыва: 05 мая 2019
На майских каникулах побывали в любимом отеле!Все,как всегда на достойном уровне!Из минусов-в первый день приезда в номере отсутствовала бутилированная вода и дороговаты завтраки!А так,как и прежде чистота,сервис,вежливость персонала сохранены и это очень радует!!!Спасибо за комфорт и отдых!!
10
Дата отзыва: 18 апреля 2019
Прекрасный отель со своей вековой историей. Достойный самых наилучших отзывов. Изысканная кухня. Отличный персонал. Интерьер, хранящий историю дореволюционной России.
Отель расположен в самом центре Москвы, рядом с Большим театром и Кремлем.
10
Дата отзыва: 08 апреля 2019
Очень понравилось прибывание в отеле. Все на высшем уровне. Было очень удобно вечером дойти до Большого театра. А после премьеры добраться обратно. Обязательно буду рекомендовать этот отель знакомым и друзьям.
10
Дата отзыва: 31 марта 2019
Добавить освещение , штопор в номер, пересмотреть срок годности предлагаемых вкусняшек в номере, отсутствовала зубная щетка и станок для бритья, не удобная лопатка для обуви, не оперативно работает сервис в номер
10
Дата отзыва: 29 марта 2019
При заселении (оно было, кстати, не быстрым) как молодожёнам нам предложили поздний выезд и корзину с фруктами. Фрукты нам так и не принесли в тот вечер. Следующим утром принесли шампанское (Абрау) и ручной работы конфеты (трюфели). Конфеты были очень вкусные, жаль, что принесли их перед нашим отъездом.
Я бронировала номер Делюкс (современный дизайн). Жаль, что фото на сайтах бронирования очень мало и они не информативны. Руководству лучше бы сделать фотосессию и разместить большее количество фото. Т.к. я до последнего сомневалась в выборе. Вот сейчас точно скажу, что я осталась довольна выбором.
Окна выходили на Детский мир, при этом улицу слышно не было.
Номер большой, просторный.
Есть прихожая, с большим шкафом и тумбой.
Мебель вся добротная, не из дешёвого дсп или потрёпанная.
Кровать большая, удобная, матрас мягкий.
Сервант содержит мини-бар, чайные наборы с различными сладостями (мёд, варенье). Посуда Императорского фарфорового завода.
Зеркала около кровати, правда, состаренные, так что использовать их по назначению не получится.
Ванная комната большая, состоит из отдельных помещений под туалет, душ. Также имеется ванна. Столешница с двумя раковинами. Различные косметические принадлежности. Полотенец достаточно. В ванной комнате есть окно и автоматические жалюзи. На зеркало выводится ТВ.
Есть халаты, очень крутые мягкие тапки в чехлах.
Мягкий ковролин.
Я сдавала фату и платье для отпаривания - следующим утром принесли ко времени.
Завтрак проходит в атриуме, с фонтаном посередине. Т.к. мне нужно было собираться к свадьбе, то пришли мы на него к самому началу -7 утра. Всё было готово. Завтрак - шведский стол. Разнообразный, в том числе японская кухня, свежевыжатые соки, шампанское. Можно приготовить омлет или яичницу. Хотелось бы яйца-пашот, более вкусные оливки и канапе. Вполне вероятно, что я придираюсь, сравнивая с «Националем», но вот хотелось такое на завтрак. Хотя, объективно, завтрак в Метрополе гораздо разнообразнее, чем в Национале.
Когда мы спросили разрешения на фотосъёмку, Управляющий даже выделил нам сотрудника, который поводил нас по интересным интерьерам и в течение всей съёмки сопровождал нас. Это было здорово!
Единственное, что немного омрачило - только мы отпустили нашего сопровождающего (это была последняя локация для фото и мы решили его не задерживать), парочка охранников тут же «забыла», что нам разрешили фотографировать, и начали нас прогонять
При том, что другие гости в кадр не попадали и мы старались никому не мешать. Причём не деликатно попросили свернуться, а обращались, будто мы бомжи какие-то, зашедшие погреться. Да ещё и привлекли в этот момент внимание к нам других гостей.
А я специально выбирала отель с интересными интерьерами и возможностью организовать свадебную фотосъёмку. Жаль, что это подпортило впечатление от отеля, при этом я бы с удовольствием вернулась туда на weekend со спа-процедурами. Мы на них не попали, равно как и в представительский лаунж, куда у нас был доступ. Попросту не успели, учитывая позднее заселение.
10
Дата отзыва: 27 марта 2019
Понравилось все- от заезда, удобных кроватей до вкуснейших коктейлей! Разве что необходимо сделать косметический ремонт в ванной комнате и заменить ковролин. Прекрасный профессиональный персонал и безупречные завтраки !!!
8
Дата отзыва: 20 марта 2019
Безусловно один из лучших отелей столицы. Выгодное местоположение, даже из нашего простенького номера был виден кусочек кремля. Встреча, размещение, багаж до номера, все как по нотам. Персонал вышколенный, приветливый.
Сам номер очень чистый, интернет работает великолепно, телевизор плохо, беда с розетками, ванная комната не тянет на заплаченные деньги.
От завтрака в восторге, шикарный ассортимент очень вкусно. Даже в европейских дорогих гостиницах такого не встретишь.
В целом желаю успехов и процветания, но по совокупности только четыре.
10
Дата отзыва: 18 марта 2019
Так сложилось, что традиционно уехать праздновать в путешествие на сей раз не получилось, потому решено было ехать из Москвы... в Москву! В самый ее центр, в и ранее посещаемый и уже полюбившийся "Метрополь". Правда, до сих пор посещали только бар "Шаляпин", но сомнений оставаться не могло - наверняка отменно в отеле не только в баре.
И ничуть не пожалели впоследствии о выборе.
Все было отлично - исторический номер, такой просторный и красивый, где все радует глаз и множество милых деталей во всем, например, фарфор от "ЛФЗ" в ретро-серванте; прочие интерьеры гостиницы, ресторанов, холлов; повсюду витражи... Персонал "Метрополя" безукоризненно доброжелателен и приветлив. Ужин в номере - также выше всех похвал как само меню, так и созданная сервировкой атмосфера.
И опять же бар, где все приятно - живая музыка, шампанское с сыром и сладостями, куда ни глянь - везде красиво))).
Особенно понравилась возможность поутру погулять по центру, когда еще улицы и площади пусты и припорошены свежевыпавшим снежком, не затоптанным туристами. Вышел из гостиницы - и все, ты уже в центре города и приступил к прогулке!
Завтраки также наверняка вам понравятся, как это было и с нами.
В целом в процессе нашего пребывания в "Метрополе" не было замечено ничего, что хотелось бы исправить.
Искренне рекомендую данный отель и благодарю персонал за ответственное отношение к своей работе!
10
Дата отзыва: 16 марта 2019
Уже стали постоянными гостями отеля "Метрополь" Нравиться всё: приём на ресепшен, бронирование, проживание, внимательный и отзывчивый персонал, изысканная кухня и обслуживание в ресторане. Спасибо отелю за прием и комфортную атмосферу!
10
Дата отзыва: 16 марта 2019
Гостиница Метрополь - расположена в сердце исторической Москвы рядом с Большим и Малым театром и ЦУМом.
Это великолепие убранства и ода комфорту и современности. Метрополь - старейшая гостиница столицы, существует с 1905 года для деловых людей и гостей города.
⠀
Строительством занимался известный благотворитель - Савва Мамонтов. В честь в него в 2019 году готовится открытие ресторана"Savva" на первом этаже.⠀⠀ Метрополь богат на звучные имена: внутри расположился Шаляпин-бар, в котором звучит живая музыка и благоухают обязательные цветочные композиции. Здесь ночевали Сергей Есенин с Айсеродой Дункан, Иван Бунин, Бернард Шоу, Марлен Дитрих, Александр Куприн, Жак Ширак, Джорджио Армани, Майкл Джексон, Энрике Иглесиас, Пласидо Доминго,Люк Бессон, Шэрон Стоун, Картин Денев, Галина Вишневская, Мстислав Ростропович и др. ⠀
Старинный лифт с витражами готов поднять гостей столицы и их самооценку до небес. До третьего этажа. ⠀
Это восхитительный московский модерн, который находится прямо в сердце города: в пяти минутах ходьбы - Большой театр и ЦУМ, в 10-и минутах- Красная площадь. ⠀
Ароматный кофе, который предложат в Шаляпин-баре будет идеальной температуры, кондитер гостиницы выполнил свой вариант торта "Москва", который был выбран народным голосованием. Здесь он кокетливо круглый, обязательного красного цвета и...неожиданная веточка красной смородины посередине, как у дедушки на даче! ⠀
Главное, не утонуть в бархатном диванчике в ожидании латте. Руки скользят по подлокотникам и пальцы движутся в такт "Besame Mucho". Говорят, что заказывая номер, можно получить билет на балеты "Жизель" или "Спартак" с лучшим видом и сопровождением туда и обратно. ⠀
Замедление времени - вот, что ждет посетителя Метрополя. Быть верным традициям, чтобы быть современным. Это так привлекательно!
8
Дата отзыва: 12 марта 2019
Проживали в этом отеле с супругой с 8 по 10 марта. Удачное расположение - рядом множество достопримечательностей и хороших ресторанов. Заселили нас сразу, девушка проводила до номера. Внутренне убранство отеля выглядит красиво и величественно. А вот сами номера (брали стандарт) до простого скромные. Не сравнятся ни с Хаятт, ни с Рэдиссон, ни тем более с Лотте и Ритцом. Для такого уровня отеля в номерах стоило бы сделать хотя бы косметический ремонт. Сам номер маленький и без каких либо изысков. Шумоизоляция так себе - слышен постоянный гул генератора, убираются каждый день, но особо не стараются - пыль и грязь есть даже на видных местах. Спа и бассейн - я вообще молчу)
Что действительно превосходно в этом отеле - это завтраки!!! Потрясающий зал с фонтаном и живым исполнением на арфе, большое разнообразие блюд, в том числе хорошие сыры и икра, фрукты и шампанское (хоть и Абрау Дюрсо, но всё же). Официанты учтивы и быстры. Плюс в выходные завтраки до 11.30, что очень радует любителей поспать.
В вообщем отель произвёл хорошее впечатление, для любителей истории самое то, но мне по душе более современные сетевые пятёрки.
10
Дата отзыва: 10 марта 2019
Отель произвёл потрясающее впечатление, весь персонал невероятно доброжелателен Мы специально не стали брать номер с реновацией, чтобы прикоснуться к истории. Подготовка номера вечером ко сну - настолько проявляется забота о постояльцах! И отдельно про завтраки - все нереально вкусно, а шампанское на завтрак под звуки арфы - вы сделали мой день! Обязательно вернёмся!!!
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур