M'Istra'L Hotel & Spa 5*

Мистраль Отель и Спа просто один минус----------------------------------------------------------еда 2 ,цены 1,уборка номеров -1помыли кружки и ложки вытерли полотенцем с пола и поставили в стол как чистые.Про пылесос даже не знают, по русски не понимают кровати не запровляют.Цены на обед и ужин конские,ожидание официанта от 1часа до 1,5.Влажные салфетки только по запросу (с напоминанием) Меню не меняется........

Очень хочется, чтобы этот отель прекратил кошмарить все побережье водохранилища. Постоянно звучит очень громкая музыка, которая чудовищным эхом и басами раскатывается на расстояние нескольких километров. Непонятно как рядом в поселке живут люди. Тишины нет, от слова совсем!!! Испортили отдых! Не рекомендую от слова совсем!

Постоянные клиенты. Если коротко то сервис просел так, что место не узнать. Завтра обед и ужин не подходят под оценку в 5 звезд. На завтраке еда не пополняется, все грязно( отсутствуют чашки ложки и тд. Персонал новый совсем молодой и явно без опыта работы в подобных заведениях. Обед и ужин это долгое ожидания меню, официантов и самой еды. Два три месяца назад дела обстояли иначе. Очень жаль что по каким то причинам все поменялось

Хуже отдыха у меня не было! Номер люкс в сутки стоил 40 000 рублей. Что вы получаете за эти деньги: посредственный уставший номер, вечером в ресторане каждый день по 1 часу ожидали еду, сказать что это совсем не вкусно, не сказать ничего. Чек на одного при этом 5000 рублей (салат и каре ягненка, бокал вина), официантов каждый ужин не хватало, они ничего не успевали, гости постоянно делали замечания. На день рождения никто даже не поздравил. Это говорит о том, что здесь только хозяева собирают деньги и совсем не думают о гостях. Но гости не притязательны, по причине, что этот отель оплачивают отдых сотрудникам бюджетных организаций и газпромовцы. Если вы планируете отдыхать за свои деньги, то я очень не советую, сервиса на должном уровне и приятные впечатления вы не получите

Доброго времени суток! В этому году решили посетить отель Мистраль и СПА в Подмосковье. Сам отель (включая номерной фонд) находится в хорошем состоянии. Служба размещения радушна и приветлива. Уборка номеров и ежедневная смена белья на уровне. Номерному фонду безусловно требуется реновация, хотя это не так сильно очевидно. Территория огромная и очень ухоженная. Не этом плюсы к сожалению заканчиваются. Организация питания в этом отеле просто кошмар. Завтрак в формате шведский стол практически пустой. Дешевое пойло которое подается в виде приветственного шампанского на завтрак. Свежевыжатый сок на шведском столе до ужаса разбавлен водопроводной водой и представляет собой бурду с легким остаточным цветом апельсинового сока. Официанты на завтраке только для уборки посуды, а вовсе не для обслуживания гостей. Омлет сотворенной псевдо повторами из средней Азии нечто странное. На завтраке ни какой нормальной выпечки. Никаких нормальных сыров и фруктов. Уровень столовой. В ресторанах на ужин точно такой же сервис и еда уровня столовой в офисе. При этом цена на блюда значительно выше цен в нормальных Московских ресторанах. В общем вывод: отдохнуть и приобщиться к природе возможно и это будет комфортно, но все испортит в конец обслуживание питанием.

Довольно устаревший отель. Из плюсов - огромная и красивая территория. Остальное только минусы! Платить нужно за все На обеды и ужины цены как в лакшери ресторанах центра Москвы. Порции мизерные. Подача никакая. Макароны с сыром и сосиской для ребенка 1.100 р! Пельмени детские порции 180 гр 500 р! Мы были с лодкой и нигде не написано, что спуск 5.000, подъем 5.000, а парковка 2.000 сутки. Итого не понятно за что мы заплатили 16.000. Про это нигде не сказано. Есть реально нечего, я была готова Вкусс Вилл доставку заказывать. Ощущение, что мало народу и хотят содрать со всех кто туда приехал. Сервис на нуле. За такие деньги легче в Турцию все включено слетать.

Проживали в люксе. Ни обед, ни ужин не входит. Ни сауна, ни хамам. Все за доп.плату. Входит только завтрак и холодный бассейн. На ресепшене дали карточки от номера и все. Куда идти? Где выход из здания, все самим искать. Это не 3звездочный отель. За такие деньги могли бы комплимент приветственный давать, шампанское и фрукты.

Сам отель достаточно шикарный для заявленных пяти звёзд, к оформлению претензий нет вообще. Цена за номер тоже вполне приемлема для данного класса. У отеля свой парк с набережной. Летом тут, наверное, потрясающе. Что показалось странным: очень маленький ассортимент в меню, а цены при этом заоблачные. Ну, пиво из обычного магазина продавать с наценкой 400 % такое себе. Цена минибара такая же как в аэропорту. Бутылка вина от 4 тысяч. Короче, цены как на Сейшелах) Далее муж не мог спать на подушке, весь извертелся и утром рано еле разогнувшись потребовал ехать домой. Но мне было вполне удобно, так что тут субъективно. Включенный завтрак был ужасен, я думаю, вполне объективно. Во-первых, еда была холодная. Во-вторых, из взятых мной хашбрауна, бекона и яичницы, бекон был соленый до слёз, а хашбраун просто пересоленый-это уже вредно по здоровью. Сок-фреш был хороший, и есть кофе из машинки. И последнее: гостя не отпускают, пока не проверят номер. Не знаю, часто ли гости пятизвездочных отелей уносят с собой весь минибар и телевизор, но смотрится такая проверка смешно. Особенно с учетом того, что выпускают машины по пропускам. Мог бы быть отель 5 из 5, а так посоветовать больше чем на выходные не могу.

Приехали в данный отель на выходные и по совместительству отпраздновать день рождения. Отель подкупил своим расположением и внешним видом. По итогу осадочек остался и вернуться желания туда больше нет. -Из плюсов- прекрасные завтраки по системе( шведский стол) огромное разнообразие еды , напитков, десертов. - Приветливый персонал. -Красивая территория , с возможностью активно провести время( каток, прокат тюбингов, лыжного снаряжения, квадроциклов и тд.) - Отличная зона спа Ну на этом наверное и всё Минусов наберется побольше Во первых- номера. За такие деньги ( более 20к за 2 суток (стандарт с видом на лес) номера очень потрепанные жизнью. Ковры , шторы, халаты, полотенца- всё требует замены! В номере спертый воздух и запах неопределнного характера ( по ощущению) ты попал в деревню к не очень чистым людям. Уборка номера как отдельный вид искусства Посуда оставшаяся с вечернего заказа ужина в номер, так и осталась стоять, отвратительно заправили кровать - покидав в хаотичном виде на нее подушки. , не пропылесосили , ничего не прибрали. - При отеле работал только один ресторан, где однозначно, завышен ценник( не везде в центре Москвы встретишь такие цены)! Но безумно приятный и вежливый персонал. Выбора в меню мало, а из того ,что представлено, могу с уверенностью сказать - средний чек от 3000 на человека без учета напитков) . Вино, шампанское - бокал от 1000р. Но самым интересным будет для вас то, что по итогу принесут счет- в котором плюсом к своему ужину, в качестве десерта вы получите 20% ндс к оплате! Такого простите, я вообще не встречала нигде! Покушав на 10 000 заплатите 12! - К зоне спа, вопросов практически нет, разве что оооочень выраженный запах хлорки в бассейне. В целом отель на 6 из 10. В наше время, за эти деньги можно найти более современнее, дешевле, интереснее места в пределах Московской области.

Отличный отель! Но почему в бассейн можно, а в сауну рядом за отдельные деньги? Да и в ресторане к счёту плюс 20% с какого перепугу? К номерам претензий нет, всё отлично, красиво, вежливый персонал. Но есть чувство, что разводят. Вообще рекомендую конечно, но надо разобраться со счетами.

Прекрасный отель, были здесь два раза с разницей в 10 лет, впечатления остались самые хорошие от обоих разов. Очень красивое оформление, завтрак просто отпад, бесплатный бассейн с тёплой водой, красивейшая территория, волшебная атмосфера, особенно вечером. Для детей масса развлечений. Есть рыбалка, пристань, лодочная станция. Понравилось все, только рестораны дороговаты

Ездим сюда уже 6 лет. Ну что сказать, красивая территория и большая. Приятно гулять. Каждое лето новая анимация для детей, прокат на пляже водных каталок, дискотеки для деток, ребенок был доволен. Бассейн и спа - нормальный уровень. все бани работают, хороший хаммам. Номера .... Вот тут нужен ремонт! Уставшие номера ребят с потёртыми коврами. Мы живём в номере люкс обычно - да там чисто и да 2 туалета что неплохо. Но ремонт необходим, нужно обновить номерной фонд! Люди платят громадные деньги за проживание тут) Мы не хотим жить в советском бабушкином интерьере .. Завтраки я бы не сказала что плохие. Можно найти что поесть. Начали при тебе готовить омлеты, блины, шампанское всегда предлагают. В общем завтраки оцениваю на 4. бывает свалка по выходным (корпоративные заезды) тогда мест просто мало на завтраках и ломаются кофемашины. Хочу так же сказать что сильно завышен ценник на процедуры в СПА на 1 этаже. ходила к косметологу и за обычный массаж лица. сыворотку и маску с кремом отдала 13 тыс рублей. Очень сильные балийские и тайские мастера, делают отлично массаж тела. Но тоже час стоил 7 тыс ... В общем всё было бы идеально на самом деле если бы не старые номера и периодическая толкучка на завтраках (в выходные). Месторасположение, парковка. территория, вид на озеро, детская площадка, приятная СПА зона - всё очень хорошо!

Уровень 5 звёзд отелю держать не удаётся. Не первый раз здесь отдыхаем. Уровень сервиса просел. Особенно это заметно в уборке номеров (за 6 дней постельное поменяли 1 раз) и в обслуживании в ресторанах. Работы менеджеров зала нет, на замечания реагируют не профессионально. Провальный завтрак в четверг, 04.08. Грустно. Отель сам чудесный, место супер. Но текущая цена текущему качеству не соответствует.

В отеле шикарное расположение и нормальные номера , но надо подтянуть сервис за те деньги которые вы хотите . В выходной день в ресторане на ужин на 2 взрослых и ребёнок с одной бутылкой вина потратили 18 тыс рублей и осознали что ни сервиса ни вкусной еды за эти деньги мы не получили . Официанта не дозовешься , официанты не мониторят своих клиентов , на предмет нужно ли повторить напитки или ещё что то заказать из еды , просто носят заказы . Стоимость 4 кусочков шашлыка сравнима со стоимостью хорошего стейка в Москве а удовольствия ноль . На пляже дефицит полотенец . Одно полотенце в руки и больше нельзя , а то полотенец на всех не хватает . Вы серьезно ? И с шумом системы вентиляции на крыше ресторана тоже надо что то делать , нереально спать с открытым окном если номера с видом на озеро .

Сделала мужу подарок на День Пограничника с ДР и отвезла его на 3 дня в это место! Всё очень понравилось - приличная 🚙парковка, большая ухоженная 🌲🌳территория, игровые ⛹️‍♀️и детские площадки, песочный пляж со всеми атрибутами, мини-музей ВМФ (попали на экскурсию с глинтвейном)🍷👍Номера большие, светлые, удобные, с балконами. Кровать двуспальная, матрас и подушки порадовали. Мини-бар восхитит своим обилием разнообразием! 🍾🍺🍫Ванная комната на уровне, но шторки в ванной уже анахронизм! 😂Великолепные завтраки в уютном зале с живой музыкой и что порадовало, присутствует игристое вино, это как нельзя кстати подошло к праздникам. Великолепная зона СПА, с многочисленными на выбор парными (веники платно) и 25 m 🏊‍♂️бассейном! Обедали и ужинали в двух ресторанах, всё на уровне (ценник центра Москвы). Забронировали монитор для просмотра финала ЛЧ и с удовольствием посмотрели матч : Реал -Ливерпуль.👍А до этого покатали шары на бильярде! Удобно, что не надо платить, всё заносят на счёт № ! Все вопросы решали практически моментально и это радует! Спасибо за отдых и проведённые праздники, мы с друзьями остались очень довольны!

Приехали на выходные провести время у воды. Отмечу сразу, обычный номер в сутки нам обошёлся в 20 тыс. руб. Готовы платить, но в ответ и ожидания соответствующего сервиса! ПЛЮСЫ: Единственное,что здесь прекрасно- это локация,а все остальное очень посредственное и не соответствует заявленным 5* МИНУСЫ: - в первый вечер нашего пребывания сломался душевой шланг, а утром вовсе пришлось мыться не из лейки, из дырки в шланге! Да,его отремонтировали в тот же день, но утром, когда собираешься на завтрак, совсем не хочется пребывать в режиме ожидания мастера. При заселении нужно проверять номера! - завтрак, как из совка. Форель называют семгой, кофе совершенно некофейный, а цена как в московской кофемании (то есть на завтраке в гостинице 5* за него ещё нужно заплатить!!!) Сосиски холодные невкусные. Даже перечислять не хочется. Ходили выбирали, чтобы съесть съедобного. Единственное норм- это омлет, кот готовит при тебе и сырники (если застанете их в тёплом виде) - После завтрака пришли загорать на лужайку. Отдельно по запросу приносят полотенца (старые!!!) и матрасы для лежаков. Заполняемость была около 10%. Через 1,5 часа пошёл сильный ливень. Мы отдохнули и вернулись после обеда, но матрасы нам не дали, так как дежурный объяснил, что они все сырые! Ребят, у вас с утра было не так много использованных матрасов, ну что за сервис?! - Обед в ресторане на территории гостиницы 9,5 руб (без алкоголя) - это уровень ХОРОШЕГО РЕСТОРАНА. Но невкусно и очень долгое обслуживание!!! - При выписке, стоишь ждёшь около 10 мин., когда за тобой проверят ничего ли ты не испортил что ты брал из холодильника. Со сказанных слов тебе не доверяют. Просто осадок. Ценник НЕ СООТВЕТСТВУЕТ сервисов ни на йоту. В целом потратили за 2 дней около 1тыс.$ и желания вернуться ещё раз не осталось.

Отдыхали с подругой на выходных! Красивое расположение отеля,из номера вид на озеро,очень красивый холл отеля,чистые просторные номера. Прекрасные выдались выходные благодаря мистралю) отдельное спасибо хочется сказать отзывчивому менеджеру по работе с клиентами Маргарите агаповой, за пару минут решила наш вопрос в лучшем виде

Отдыхали на майские праздники, захватив 9 мая! Мы очень любим Мистраль, он всегда на высоте! Но праздник 9 мая в отеле, превзошёл все наши ожидания. Вкуснейшие каша, уха и как водится боевые 💯 грамм) Можно было попробовать себя и в стрельбе из лука, и метать ножи, и стрелять в тире, и даже поездить в танке!) А салют был просто великолепен, от него захватывало дух! Да ещё с шампанским) Браво!👏 Отдельное спасибо хочется сказать Заместителю директора отеля, Марату Рафаиловичу! Когда бы к нему не обратились и неважно с какой просьбой, он всегда очень внимателен и удивительным образом решит все ваши проблемы! Поэтому мы хотим вернуться и ещё раз отдохнуть в отеле Мистраль

Хочу выразить особую благодарность и поблагодарить за профессионализм официантов Азиатского ресторана Валерия,Алину,Ивана во главе с менеджером Дмитрием Максаковым на таких людях строится уют и ощущение тепла во время проживания в Mistral вы лучшие! Ирина,Елизавета

Прекрасный отель!!!!! Но есть минусы! Ковролин в пятнах в номерах( приезжаю в 8 раз, ничего не поменялось), проблемы с сантехникой в ванной и нет напора в беде). Обратился на ресепшен, сказали беде сделаю. Посмотрим. В общем отель огорь, но с номерами подкачали.

В общем и целом отель, с немного завышенным ценником на услуги, шикарным завтраком (к сожалению это все что входит во все включено по питанию), хорошим бассейном и тренажёрным залом. Большая Территория, красивая, ухоженная. Шикарный вид на Истринское водохранилище со своим пляжем. Своя подлодка (музейный экспонат). Отдельного внимания стоит пункт проката на территории, в нем то мы и провели добрую часть времени. Открыли для себя совершенно новый и до сего момента не изведанный вид транспорт - квадроциклы. Приятные инструктора, Сергей и Олег моментально заинтересовали нас техникой. Безопасность на уровне: послушали инструктаж, правила пользования техникой, расписались за то что все всё поняли, получили шлема и грязезащитные куртки и штаны. Сами квадроциклы в хорошем состоянии, чистые и аккуратные. Удовольствие от катания составило добрую часть удовольствия от отдыха. Мы были приятно удивлены что в таком роскошном отеле, есть место экстриму. Так же узнали, что раньше в прокате присутствовали снегоходы, но сейчас по какой-то причине их нет. Очень надеемся что в наш следующий визит они появятся в перечне услуг, что бы мы могли насладиться ещё одним видом транспорта. Обязательно приедем ещё.

Отдыхали с супругой неделю. Ездим регулярно раз в год осенью уже несколько лет. Как всегда все на уровне - СПА, рестораны, бар удовлетворят избалованных. Ухоженная территория, вежливый и отзывчивый персонал. Удобный и просторный паркинг. Прекрасный вид из окна номера. Из минусов - очень жарко в номерах, приходится полностью выключать батареи и постоянно проветривать. Плюс, вероятно, очень жесткая вода, из за чего кожа очень сильно сохнет. Несколько раз обозначал данную проблему менеджерам, но вопрос пока так и не решен. Также хотелось бы рекомендовать пересмотреть меню румсервиса - много спорных позиций и нельзя заказать еду из ресторана, те же роллы, например.

Заселение. В целом - быстро и не напряжно. Хороший просторный номер, вид на озеро шикарный, большой балкон с парой кресел и столом. Отличная кухня в обоих ресторанах. Шеф просто умница, все что бы мы не заказали было вкусно. Завтраки также обильны и вкусны. Игристое продолжают подавать. К обслуживанию в ресторанах нет претензий. Теперь о претензиях: В отеле постоянно ведутся шумные работы. В понедельник утром от 10 до 12 сплошной шум от сотрудника который сдувает листья «пылесосом». Почему гости должны это слушать? Почему не пользоваться граблями? Я позвонил и попросил тишины. Странно, но я нашёл понимание проблемы. Однако ни через 5 ни через 15’ ничего не произошло. Звонил пару раз меня уверили, что сотруднику позвонили. Поскольку шум не прекращался, я сам спустился в парк и нашёл сотрудника. Он был очень удивлён тем фактом, что ему «звонили» поскольку телефона у него не было в принципе. Привет Маргарите. Зачем лгать гостю если очевидный факт легко проверить? «Маленькая ложь рождает большое недоверие» Уже после обеда присев на балконе, насладиться тишиной мне вновь не удалось: случилась анимация для взрослых на футбольном поле. Аниматор орал как оглашенный. Возникает вопрос: почему звук аниматору не сделать доступным именно в том месте, где проводят мероприятие, а именно,- на поле и спасти окружающих от выслушивания всего этого дикого бреда? Во вторник снова бесконечный шум с 8 утра до 8 вечера, но уже на могиле подводной лодки. Помимо этого работники, снующие по территории на драндулетах типа «Муравей» и вечно пищащих погрузчиках не способствуют умиротворению. Я конечно понимаю, что территорией нужно заниматься, но и о комфорте гостей подумать так же не мешает. Рум-сервис: возникли проблемы по наличию блюда. Пришедший официант принёс абсолютно диаметральное меню в сравнении с имеющимся у меня в номере. Вопрос был улажен. Но почему же не сменить все карты в номерах при изменении меню рум-сервиса? Бар: вечером, зайдя на кружку пива, впечатлился отсутствием привычных чипсов и орешков/снеков. Было предложено только заказать по меню с ожиданием. Сигар, как и сигарет, - так же нет в продаже. Очень занятно, что отель имеет свою сигарную комнату, но посетить ее можно только со своими сигарами. Сотрудники ссылаются на некий новый закон, запрещающий продажу табака в гостиницах. Я очень часто летаю и впервые слышу об этом в Москве… Ещё одна проблема с которой я столкнулся- безопасность. В воскресенье, в 1:30 одном из номеров шарашит музыку «ажно дом трясётся» позвонил на ресепшн, реакция нужно сказать у сотрудников весьма заторможенная, - из разряда: может само рассосётся. В бесплотном ожидании сам подошёл к гуляющей в номере компании. Этаж сотрясался от музыки. Очень был удивлён, что никто не обратился к администрации. Может потому что гуляли три грузинских джигита с соответствующим составом местных дам с пониженной социальной ответственностью. Подоспевший охранник на приветствие - «грузины гуляют, брат» лишь блеял «ведите себя потише пожалуйста». Меня этот расклад не устроил я рекомендовал вернуться им в свои горные аулы для продолжения гульбища, или соблюдать нормы страны в которой они, по случаю, оказались. К счастью мой русский был услышан. Но осадок от работы сотрудников остался. Что в итоге- Мистраль с номинальным статусом в 5* упрямо скатывается в тираж. Вспоминая проводимые здесь мною мероприятия в предыдущих годах отчетливо чувствуется разница, причём в негатив. Многие местные сотрудники это связывают со сменой руководства, но и им самим нужно браться за ум, хотя рыба гниет с головы Что до меня- то я отчетливо для себя понял, что сюда можно приехать с корпоративным мероприятием, когда в течении дня и так не вылазить из переговорной, но ехать самому за тишиной и медитацией- абсолютно нет. Местные сотрудники сделают все от них зависящее, чтобы вы не смогли насладиться тишиной.

Прочитала отзывы об отеле и решила внести ясность. Во-первых: когда выбираете отель, необходимо внимательно читать условия проживания и отзывы - тогда не будет неожиданностей, в виде оплаты СПА-процедур и долгих ожиданий в ресторане. Можно заказать еду в номер, к определенному времени. Так же попросить убрать номер к конкретному часу, принести воды и т.д. Во-вторых, всегда есть вещи, которые тебя не устроят, в любом даже очень хорошем отеле. Однажды в Бельгии в 5* отеле, горничная, убираясь оставила химию в чайнике. Я совершенно случайно заглянула в чайник, перед тем как налить кипяток в кофе! Так отель компенсировал этот инцидент, бесплатным проживанием. Везде главным остаётся человеческий фактор!) Поэтому я хочу написать наши впечатления об отеле « Мистраль». Так сложились мои жизненные обстоятельства, что надо было где-то отдохнуть 3-4 дня, ни о чем не думая, тем более я временно вынуждена ходить на костылях. Трудно было найти место лучше, чем «Мистраль»! Пляж у огромного водохранилища, красивая территория, прекрасные номера, еда на любой вкус, бассейн, множество видов процедур СПА, спортивные развлечения для взрослых и детей и много всего другого. Вообще, мы в Мистрале не первый раз и многие знакомые в нем прекрасно отдыхали, после моих рекомендаций. Но в этот нам не повезло. Кое-что сломалось в номере, и не сразу получилось это отремонтировать. Но руководство отеля сразу же связалось с нами! Сначала мы пообщались с управляющим отеля, а на следующий день к нам пришёл директор отеля Александр (так представился, без отчества). Директор отеля очень достойно повел себя: решил все проблемы и, чтобы сгладить неприятное впечатление от случившегося, предложил на наш выбор несколько «комплиментов» от отеля. Инцидент был полностью исчерпан. Но хочется ещё раз отметить, какой руководитель у отеля! Не прячется в кабинетах, а идёт на диалог с гостями. Да, так и должно быть, но мы же знаем, что этого почти не бывает в нашей чудесной стране - обычно цепочка общения заканчивается на уровне менеджера. А в Мистрале настоящий европейский уровень! В эти выходные мы опять приезжаем отдохнуть и получить порцию позитива. Надеемся, что отель нас не подведёт)))

Забронировали номер с 15-17 июля 2021. Свободных не было, нам дали номер для инвалидов, мы согласились, так как очень хотелось отдыхать. В номере у нас не было ни одноразовых салфеток, ни работающего холодильника(физически был, но не работал), на стенах в душе чьи-то сопли и волосы. Это ужасно за такие цены и 5 звёзд. Мы почти сутки просили поставить нам хоть какой-нибудь столик в ванну, так как там некуда было даже ставить наши личные вещи. Нет сейфа. Конечно, номер, не тянет совсем на 5 звёзд. Максимум 3 Сам отель красивый, ухоженная территория, хороший был массаж. Из-за испорченного настроения в спа даже решили не идти

Цена совершенно не соответствует качеству. За 24 тысячи рублей получили номер без отдельного кондиционера в жару (регуляция централизованной системой не позволяет охладить номер), с бетонной стеной в роли ограждения балкона (сидишь - упираешься носом, вида нет). Такие балконы на 3, 5 и 7 этажах, если не путаю. На завтраке супербыстро кончаются сырники, бананы с шоколадом - никто не парится их обновлять. Никто не следит за масками на людях - адская давка, заразиться легче лёгкого. Забудьте о покое - над нами въехала компания молодёжи. Мы сидим на балконе, впитываем природу. Ребята сверху выкатили охренненую колонку и как врубят на полную клубную музыку с адской "бочкой", даже наушники с шумоподавлением не справлялись. Полчаса - никто не реагирует. Звоню на ресепшен - а они мне "мы не можем запретить, у них есть право". Очевидно, персонал плохо обучен и не понимает что делать в таких ситуациях. Ребят, вы персонал, причём тут запрещать - просто донесите до них, блин, просьбы гостей. Забили, ничего не донесли, концерт продолжился. Полная "красота" на пляже - в пятизвёздном отеле оплата за SUP, мотоциклы, все платные штуки - переводиком на карту каким-то непонятным людям, без чеков, без налогов, всё нелегально и мутно. Как в Анапе, честное слово, не ожидаешь такой наглости от отеля с претензией на пять звёзд. Тоже хватает людей, приходящих с колонкой - персонал замечаний не делает, его там нет вообще. Все лежаки примотаны друг к другу жуткого вида леской - персоналу лень видимо поправлять, проще запретить. Повернуться вслед за солнцем не выйдет. Об неё очень легко повредить пальцы. Ну и бонус - грязнющие заляпанные ковры в общих коридорах, просто жуть

Выбирала дом отдыха для семьи очень тщательно. Хотелось найти достойное место, подходящее для отпуска в это сложное для выездов время. Выбор пал на Мистраль. Фотографии отличные, описание достойное, бронь сделана и выкуплена. В день заезда прождали заселение одного номер 30 минут, второго полтора часа. Да, извинились, но не более того. Обещали принести Ключи от второго номера и багаж в первый - ничего не сделали. Номера - классический номерной фонд в коричневых тонах. Видно, что убирают, следят за порядком. Но при заселении не положили гель, шампунь. Пришлось просить и дали только на следующий день. Горничные очень громкие, приходили убираться в 6 вечера. Ресторан: дорого и невкусно. За такие деньги нужно придумать что-то более оригинальное, чем совершенно неприемлемого качества суши, супы. Уровень блюд для доставки в номер - хорошо. СПА - видало уже многое. В женской раздевалке с потолка лилась ручьями Вода. Постоянное чувство, что ты гость, которого не ждали. Природа и территория - прекрасны. Это единственное к чему нет никаких вопросов. В остальное не ТОП, не ВИП и не люкс. Увы.

Не понравился по следующим пунктам: 1) Несмотря на заезд с 15 часов, в номер смогли попасть лишь спустя полтора часа. Номер «подготавливали». Вещи привезли спустя полчаса (находились у них в кладовой, пока эти полтора часа мы гуляли) 2) Ленивые официанты: не убирают тарелки во время завтрака, лучше потрендеть в стороне; поздно приносят меню в ресторане за ужином, пришлось поэтому возмущаться; забывают и пропускают позиции в меню 3) в ресторане при заказе курицы карри с рисом забыли добавить рис в блюдо!)))) смехота 4) периодически занятые все (!!!) лифты в обед, когда румсервис забирает посуду из номеров 5) уборщицы в переходах тоскают мешки с мусором, мешаются и громко общаются, что слышно аж в номере В общем, ни коем образом не люкс.

Отдых после угнетающей жары в июне 2021 Поездка в Мистраль пришлась на период аномальной жары в июне 2021. Мы с нетерпением ждали этого weekend и ожидали дорого сервиса и luxury отдыха. Начну с самого главного: в номере плохо работал кондиционер и в отеле в целом было очень душно. В первую ночь мы проснулись в 4 утра и это было ужасно 😩 . Посетили ресторан на улице - пришли в 20-21 и персонал мягко говоря был не сильно рад нас видеть: «очень много заказов и мы не успеваем». Разговаривали с официантом делали заказ, и в итоге получили от него слова: Вы долго ещё будете заказывать, а то кроме Вас ещё есть гости! На что получил от нас ответ: Извините, что отвлекаем Вас от своей работы за наши деньги!!! Да, очень жарко и им тяжело - я понимаю, НО мы приехали отдыхать после тяжёлой недели и хотим получить сервис за немалые деньги: шашлык из бедра курицы стоит 800 рублей , а стейк рибай = 5 000 рублей, что предполагает определённый уровень🌟🌟🌟 С кондиционером вроде разобрались после наших нескольких обращений - ура , но сервис оказался не очень и ожидание чашки кофе на завтраке за доп оплату на растительном молоке (в итоге получили не на миндальном, а на кокосовом) , отсутсвие бокалов под шампанское , а потом и самого шампанского - все это весьма печально в по настоящему шикарных интерьерах. Отсутствие какого либо сервиса на пляже! Уже пора делать ремонт в номерах, и мы ещё жили в улучшенном номере с видом на Истринского водохранилище. Чистить и ремонтировать вентиляцию, которая совершенно не справляется! Итог: неадекватное соотношение цены и сервиса! Добавьте персонал в отель!

Несколько лет посещаем. Территория, бассейн, номера, место- все отлично, но вот еда и обслуживание в ресторане - это просто кошмар. Официантов не хватает, носятся как угорелые - на улице в ресторане место можно ждать час и никто не подойдет. С маленьким ребенком не могла накормить (кипяток не в состоянии для каши подать больше часа), ожидание блюд минимум 30-40 минут. Бред. Комары - во всех отелях островных, азии - где летучих всяких побольше чем у нас то, научились бороться (окуривают и тп), здесь мало того что час ждешь, пока сядешь, потом час пока поешь- так за это время сожрут сначала твоего ребенка, потом и тебя. Разнообразие блюд печалит, даже шашлыки в этом году упали в качестве. На завтраке - жуть, толпы народу, выбор никакой. Вообщем и целом - очень жалко когда такой потенциал отеля сводят на нет таким сервисом еды. Нужно обязательно что то делать, потому что отдых от этого превращается в печаль. С большой надеждой на реакцию администрации, крик души от постоянных ваших гостей.

Хотелось бы задать несколько вопросов к новому менеджменту отеля. Вы это серьезно????? Конечно, понятно, что вы очень эффективные менеджеры, но если вы сокращаете персонал, то вставайте на место уволенных и работайте сами!!!! Приезжали в отель не один раз, но то , что наблюдали в последний приезд,- это просто ужас!!!!! Дна вы еще не достигли, но у вас это впереди. Полная нехватка персонала, официанты просто не успевают, можно просидеть с поднятой рукой 15 минут! Кухня зашивается сразу как наступает время обеда или ужина. Единственный бар на такой отель это нонсенс. Нужно быть полным идиотов, что бы в таком отеле, с такой загрузкой и уровнем цен экономить на персонале. Конечно понятно, что вы застряли в 90х, но сейчас уже ни кого не удивить сибасом, дорадо и стейком рибай!!!! Вы сами готовы платить эти деньги за эту еду? Как можно продавать блюда приготовленные на гриле на дешманском подобии лаваша из пятерочки, при том, что цену вы выставляете за 100 гр продукта? Как можно , не прикрыто преобразовывать одно блюдо в гарнир для другого? Конечно ценовая политика это ваше дело, но бургер за 1500₽ это большой перебор, бифстроганов с пюре за 2000₽ , клабсэндвич ( классический, стандартный) за 700₽ это как-то перебор! Гости, которые ходят на лобби бар что бы заказать напитки и еду, а потом сами убирающие грязную посуду со стола ( так как официантов просто нет)- это уровень отеля пять звезд? Пять звезд,- это отсутствие АПЕЛЬСИНОВ,- вроде не устрицы в Подмосковье. Как-то не очень эффективный менеджмент получается!!! Или вы не понимаете, то чем занимаетесь и не имеете ни малейшего представления о том, что вы делаете и как должно быть? Толпы персонала( повара), в большинстве своем из средней Азии ( не в укор и не в обиду им) проходящие , после окончания рабочий смены, это вообще нонсенс для отеля, который позиционирует себя как 5 звезд. Да, и в отеле 5 звезд, ресепшн и отдел бронирования, на телефонные звонки отвечают круглосуточно, а не включают робота-автоответчика!!! Огромное спасибо «старенькому» персоналу, который не в полном составе, но остался!!!! Эти люди старались всячески скрасить и исправить тот бардак и ужас, который вы устроили своим эффективным менеджментом!!!!!

Отель ужасно старый ,задержали с заселением,все посредственно,лучше сюда не приезжайте !!! Цены в ресторанах как в городе ,качество еды оставляет желать лучшего,не соответствует стоимости Жаль заплаченных средств

Сейчас мы находимся в такси, 5 минут назад мы убежали из отеля раньше срока пребывания и мы счастливы. Мы не ели 6 часов, мы голодны, но счастливы что через час окажемся дома. Сейчас расскажу почему. В двух словах тем кому лень читать до конца - отель позиционирует себя как премиум, но по факту все очень слабо и не стоит своих денег. За большие деньги вы будете не отдыхать, а напрягаться решая различные проблемы которые преподностит отель: 1. В день заезда при наступлении вечера в номере обнаружилось: а)неработающий чайник (за 250 долларов за ночь не нашелся сотрудник который проверит работоспособность приборов в номере?) - который нам заменили после обращения; б) самое главное - отчетливый громкий капающий звук от батареи. Звук похож на поток капель конденсата от кондиционера, который падает с высоты на голую железную крышу. Кромкий цокающий звук. После обращения на ресепшн нам сразу предложили поменять номер, о проблеме они знают, но ничего поделать не могут. Рецепционист сообщил что эта проблема сразу в ряде номеров, нам предложили номер в другом крыле. В нем было что-то подобное, но очень слабое и в целом этим можно пренебречь. Как живут другие постояльцы в номерах где этот барабанящий звук круглые сутки остался для нас вопросом. 2. Развлечения: по умолчанию доступен бассейн и тренажерный зал и больше ничего. Термальная зона (сауны, хамамы и прочее) - за дополнительную плату, игровые автоматы - за дополнительную плату. Даже велосипеды/самокаты покататься по дорожкам отеля - за дополнительную плату. Ценник - Московский х1.5. Сигарная комната и смотровая площадка - все три дня была закрыта. На ресепшене нам сказали что мы можем попасть в эту компнату, нужно заранее сказать время в которое хотим туда пойти. Заморачиваться мы не стали и так в нее не попали. 3. Еда. За 300 долларов в сутки в отеле ShangriLa на Филипинах мы были расстроены полным отсутствием кофе при полном круглосуточным доступе к к очень качественной еде, здесь же за 250 долларов включен только шведский стол на завтрак. Шведский стол весьма стандартен, разве только наличие нарезки из лосося обозначет "премиальность" шведского стола. Все остальные приемы пищи - это рестораны с ценником Москва х1.5. Это не плохо, но ждать когда принесут меню, примут заказ, ожидать когда подадут еду, пока примесут счет, учитывая что все эти операции происходят по времени как Москва х1.5 не очень радостно. В общем просто кушая вы потратите время не на расслабление в отеле, а сидя в ресторане минимум час на все церемонии. Кстати кофе в отеле весьма посредственный из кофемашины. Знатоки кофе из рожка будут разочарованы. Желание долго не пребывать в отеле появилось в самый первый день когда мы решали проблемы чайника/капающего звука от батареи отопления. Оплачены были три дня, и два дня мы искали позитивные моменты и старались не обращать на сомнительные. Окончательно твердное решение уехать как можно быстрее появилось на вечернем ужине, когда 10 минут нам в ресторане на 2 этаже не приносили счет (принесли когда мы схватили пробегающего куда-то официанта и предложили принести нам счет), оно окрепло когда 10 минут к нам не подходили чтобы принять заказ (опять был пойман официант) и 20 минут когда нам ничего не несли. В зале ресторана тут и там раздавались недовольные возгласы посетителей почему так долго не несут счет/не приносят еду. Мы поняли что не мы одни такие и приняли быстрое решение - ехать домой голодными и не досиживать оплаченные дни. Всяко дома лучше. Результат: за оплаченные три ночи и проведенных два дня в отеле мы потратили 1000 долларов при наличии проблем выше. Рекомендации: 1. Посетителям - я бы подумал нужно ли сюда приезжать, мы пожалели что приехали и явно больше приезжать не будем. 2. Администрации: либо пересмотреть концепцию или качество обслуживани. Если концепция остается той же (развлечения и еда за доп.плату - то предусмотрите такое количество персонала чтобы процесс заказа еды, доступности развлечений и работоспособность оборудования в номерах не вызывала проблем). Я бы поменял концепцию и сделал бы all inclusive и все развлечения бесплатно пусть и за повышение стоимости за ночь - это было бы честно к гостям и ожидание беспроблемного пребывания соответствовало бы реальности. Всем добра.

Провёл в этом загородном отеле выходные. Стиль классический, немного даже вычурный, я бы делал более сдержано, но это субъективно. Превосходные завтраки. Одновременно с обычными отдыхающими, много явных бизнес - выездов. Отдельно хочу отметить СПА комплекс, большой, с большим перечнем услуг, выбором саун, бань и парных. Полноценный 25 метровый бассейн. Очень достойная кухня в ресторане на ужин.

Останавливаемся в отеле уже не первый раз. Все нам нравилось. Но в последний наш приезд остались негативные эмоции. При заезде попросили девушку на ресепшене организовать чтоб утром принесли в номер родителей тортик, т.к. на кануне у них был день рождения. Девушка поставила отметку, но в итоге никто не принёс сладкое угощение ни на следующий день, ни после. Также обращались на ресепшн по поводу отсутствия в номерах обувной ложки. В итоге принесли только в один номер. Очень не понравилось отношение персонала (менеджер ресторана русской кухни). Просили накрыть понравившийся нам стол, придя на ужин, но в ответ получили, что нет свободных официантов и садитесь, где уже накрыто. Но дружелюбный официант, услышав нас все быстренько организовал. С погодой в эти дни повезло! Было солнечно, морозно. Наконец-то вдоволь накатались на коньках!

Спасибо персоналу отеля за чудесный отдых. В интернете много противоречивых отзывов, а нам понравилось абсолютно всё. Территория большая, красивая и ухоженная. Персонал вежливый, приветливый. Завтраки великолепные, румсервис четкий, еда вкусная. Бассейн большой, номер просторный и удобный. SPA зону не посещали, но она достаточно маленькая. И самое главное для нас-это беспроблемное заселение с собакой. Надеемся, что еще вернемся.

Добрый день! Мы с женой отдыхали у вас с 06.02-07.02.2021, номер стоил 17 300р, с видом на озеро. 1. В номере пахло сильно гарью, мы попросили устранить запах, пришел молодой сотрудник и на время устранил запах, но через час опять пахло и от этого болела голова. (в итоге проблема была не решена). 2. Мы захотели направиться в спа немного отдохнуть, но в номере не оказалось халатов и пришел ждать некоторое время, что нам принесли. Когда мы пришли в спа с нас потребовали еще 3600р, чтобы мы могли пользоваться услугами, хотя в букинг никто не предупреждал, что это стоит отдельной платы (странно что в 5 звездочной отели эти услуги платные, учитывая как они себя позиционируют). В СПА нормально работала только Баня, Турецкий хамам грел только голову, весь пар был наверху, в итоге приходится сидеть в хамаме где греется только голова. Остальные сауны вообще не грели, такое ощущение, что они были только ради вида, единственное что нормально работало - это джакузи. 3. Рестораны персонал никакой, приходится сначала их ждать по 15 минут, а потом надо подождать еду больше часа, так как у них какое-то мероприятие. Учитывая все это это худшее место для отдыха, потому что кроме хорошего вида и расположения, там ничего нету, отель тянет максимум на 2 звезды. Цена-качество ни отеля ни ресторана не соответствует.

Отдыхал здесь 04-09 января 2021г. Персонал подготовлен отлично, кухня, уборка, чистота, сервис, охрана - всё отлично. Бассейн большой, красивый. По поводу сан.эпидем.требований: везде санитайзеры, персонал в масках и перчатках. Полное погружение в атмосферу покоя, безопасности, расслабленности и комфорта. Всё профессионально и качественно. Свежий воздух, красивый и ухоженный ландшафт, тишина. Обязательно приезжайте сюда с детьми, с друзьями. Отличное место, достойное, серьёзное и очень гостеприимное. Спасибо всем и каждому из членов персонала в отдельности. P.S. Отель - уверенные 5 звёзд. Отличные и красивые рестораны, их интерьеры, дизайн, живую (даже на завтрак) музыку для гостей, безукоризненный вид сотрудников, вкусную и качественную кухню, портят посетители в спортивных костюмах, майках, шортах и шлёпанцах. Совсем не лишним было бы ввести дресс-код.

Здравствуйте. С 26.12.2020 проживаю в отёле. Замечаний много, первостепенное - отсутствует интернет, точнее он есть, но его нет. Вызвала it менеджера, он пришёл и долго мне объяснял, что сделать совсем ничего нельзя. И это при том, что в отёле проживает минимальное количество отдыхающих. Завтра приедет ещё 200 человек и интернета не будет вообще. Надеюсь на встречу с директором, ибо точно знаю, что невозможное возможно. Хочу отметить, что персонал приветливый и корректный. Теперь про рестораны. Их всего два, неоправданно дорогие. В Восточном ресторане несъедобно, все катастрофически пересолено. Есть невозможно, совершенно невкусно и дорого. В ресторане на первом этаже еда съедобная, обслуживание странное, при наличии 8 человек а ресторане обслуживали очень долго. СПА - массаж делает гражданка Индонезии, не очень хорошо, без музыки, что совершенно не соответствует затратам - 5500 - 6500 ₽. Знаем другие места в Подмосковье, где делают массаж много дешевле и много лучше. Пока одни разочарования. Никому ничего не надо. Нам не принесли воду ( 3 бутылки по 0,5 л ), я попросила на ресепшн принести нам воды. Ответ меня шокировал. «Вода у нас комплиментарна только при заезде», У меня вопрос к управляющему: «Вы что, с ума посходили? Воду дают бесплатно даже в пустыне, если ты живёшь в отеле». Никогда и нигде за 1,5 литра воды деньги никто не требовал. Поразительно. Мне есть с чем сравнить, пока мои впечатления печальны. Сегодня засыпая, ребёнок плакал, потому что нет интернета. А детям мы разрешаем брать планшет ненадолго перед сном. С ужасом ожидаю приезда ещё 200 человек, качество резко снизится. Очень печально, что нам звонит менеджер 50 раз, чтобы информировать про мазки на Ковид19 при въезде. А мы уже 4 дня живём в отеле. Персонал не помнит тебя, совсем не помнит, это печально, ибо это подчеркивает непрофессионализм работающих. Прошу быть участными. Вчера мы приняли решение проживать у вас до 09.01.2021, сегодня я об этом пожалела. Надеюсь на помощь и комфортный отдых.

Низкие потолки в лобби и на этажах! Космические для такого уровня цены в ресторанах- салат Цезарь 1000₽, бургер 1600₽, борщ 700₽ и тп. Двери в номерах не закрываются плотно и стучат о карниз, на этажах потрепанные ковровые покрытия (фото ниже), маленькие лифты. Посещение хамам и сауны за отдельную плату по 1.500₽ за человека, такого бреда нигде не встречали!!! Интерьер выполнен в стиле начала 90-х годов. Ванная комната настолько маленькая, что в ней с трудом возможно развернуться (фото ниже). Вода в душевой застаивалась. Больше Мистраль не вернёмся, номер 307.

Отдыхали с молодым человеком в отеле с 5-7 ноября 2020 года. 6-го у него ДР, решили провести время в спа и отдохнуть. Выбирали отель по отзывам и программам спа. При бронировании номера позвонила, просила номер супериор, так как на букинге был только стандартный номер. Также сразу сказала, что у молодого человека ДР, нет ли каких бонусов или скидок на какие-то процедуры ему в этот день, как в других загородных отелях, сказали, что ничего у них нет, но они сделают пометку у себя и принесут в номер торт в качестве комплимента. Сказала спасибо, хотя бы так. Параллельно позвонила и записалась в спа на процедуры, которые заранее выбрала на сайте отеля. При заселении все было хорошо, нам дали хороший номер на 5 этаже с видом на лес, и так как он был угловой, видно было еще и озеро. Хотя его состояние так себе, если честно, номер не новый, застиранный палас с пятнами. 6-го числа не только не принесли торт, но и не убирали в номере до 16 часов, пока не спустились и не попросили убрать. Пользовались мини баром. После уборки его не пополнили, хотя цены там на продукцию в 3 раза дороже реальной цены. Теперь про спа. Больше всего из выбранного понравился слим массаж и массаж воротниковой зоны. Термальная зона тоже неплохая, за нее 1500 руб. только нужно заплатить за день нахождения и можно до конца дня там быть. Некоторые процедуры отличаются продолжительностью от того, что написано на сайте. Например, альфа-капсула (горный воздух) на сайте 60 мин. по факту 30 мин. Была возмущена массажем лица. Записывалась на лифтинг-массаж, за 2200 руб., в итоге сделали почему-то испанский за 2700, хотя в прайсе весь массаж лица на сайте 2200. При этом меня косметолог ни о чем не спросила, не про аллергию на косметические средства, не о самой процедуре, может у меня есть какие-то противопоказания, не сказала, какой маркой пользуется и производит процедуру. Молодому человеку также сделали, без единого слова, у него был талассо уход мужской. Понравилась процедура по пилингу в хамаме. Единственное никто не предупредил, что эту процедуру делает молодой человек. По сути я голая мылась в сауне с парнем, а потом он меня еще и кремом намазал. О таких вещах все-таки надо предупреждать. Для меня лично это было дискомфортно. Расслабиться и получить удовольствия от процедуры так и не получилось…В общем этот отдых не оставил негативных моментов, но второй раз мы туда не поедем, и знакомым рекомендовать тоже не будем

Изначально отель был забронирован на 5 ночей. По факту провела в отеле 2 ночи. На второй день после заезда (на этот день как раз пришелся мой день рождения), во второй половине дня после процедур СПА выяснилось, что в номере отсутствует отопление (середина ноября, на улице 1). Первый раз сантехник пришел около 18 часов, второй раз уже двое сантехников пришли около 22 часов и в моем присутствии пытались починить. Все попытки были безуспешны. При этом сантехники предупредили ресепшен, что в номере проблема с отоплением и требуется замена номера. Реакция ресепшена выразилась в предложении масляного радиатора (на 5 ночей!!!, отель 5 звезд!!!). Хочу отметить, что вместо оперативного решения сложившейся ситуации менеджеры ресепшена жаловались, что у них идёт заезд и они заняты. Что они готовы предложить мне комплименты вместо решения проблемы (о комплиментах этого отеля напишу ниже) Не буду описывать сколько раз я сначала пыталась дозвониться до ресепшен, потом разговаривала с ними, спускалась на ресепшен и прочее. В итоге "находчивые, расторопные, клиентоориентированные" менеджеры пересилили меня после полуночи в номер низшей категории, ниже этажом, с худшим видом и с одной работающей батареей. На следующее утро выяснилось, что в номере, в который переселили не работает слив в ванной, вода просто не уходила. Разбираться с этой проблемой уже не имело смысла, было принято решение выехать из отеля на следующее утро после произошедшего. Отдельно хочу отметить, что вся эта история произошла в мой день рождения и вместо того, что бы вечером отдыхать после процедур СПА, весь вечер начиная с 18 часов, я то вызывала сантехников, то пыталась дозвониться до ресепшен и узнать как решается вопрос о замене номера, то в ночи переезжала в другой номер. После произошедшего никто даже не извинился за сложившуюся ситуацию ни в этот вечер, ни на следующий день, когда я уезжала раньше забронированного срока. Про комплименты: если у вас какой-то праздник, то не ждите, что этот отель захочет вас поблагодарить, что вы выбрали его для празднования (будь то день рождения, медовый месяц или что-то еще). Так называемый комплимент отеля в виде торта (фото прикладываю) мне принесли после 3 (трёх) напоминаний в 22:30 вечера с убогими фруктами в виде украшения (лучше бы не приносили вообще и не позорились). Это из крупного, что произошло за чуть больше сутки. И за эти 2 ночи за номер я заплатила 19836 руб.!!!! Итог: отель не соответствует заявленным 5 звездам, 3 или 4 с натяжкой. Цена не соответствует качеству. В номерах грязненный и вонючий ковролин, пятна на тюле и на стульях, лампы освещения разные (свет и холодный и теплый), поверхности не везде чистые. Еда посредственная. На завтраке толпы народа, помещения для завтрака при такой загрузке отеля и во время пандемии недостаточное, очереди за кофе (всего две машины), за продуктами, тарелки с продуктами пустые, обновляются не расторопно. Одним словом работа менеджмента отвратительная. Отель абсолютно не клиентоориентирован. К счастью не была в бассейне, там наверняка тоже аншлаг. К процедурам СПА (пиллингу и массажу) претензий нет. Жемчужная ванна с лавандой не понравилась (странный сервис был оказан). Никому не рекомендую этот отель, рискуете испортить себе отдых. Никогда еще не встречалась с таким ужасным сервисом, тем более в отеле 5 *****

Пишу про минусы, про плюсы можно почитать у других: - матрац неудобный, утонули, скатывались друг у другу как в гамаке - еда посредственная и даже, я бы сказала, сомнительная, цены завышены. После ужина было несварение, которое не дало нормально выспаться - бассейн переполнен, и это в период пандемии, компот из людей - в баню только за отдельную плату - список спа процедур впечатляет, но на них невозможно попасть (запись заполнена) - на выезде в воскресенье собралась очередь у портье (работал один сотрудник) В общем, отдых состоялся. Но как уже писала, ожидали большего. Все хвалят, но по сути, это просто хороший российский отель. Будьте на чеку:)

Почитал я отзывы и создалось такое ощущение, что мы с большой частью людей отдыхали в разных отелях. Поэтому не могу промолчать. Мы отдыхали в Мистрале этим летом и осенью неоднократно. Вдвоем, с сыном и внучкой, втроем с семилетней внучкой, с котом – от трех до шести дней за заезд. И ездили мы сюда, потому что нам нигде еще в Подмосковье не было так комфортно, как здесь. Возможно, конечно, что жили мы или в супериоре, или в Люксе, поэтому у нас нет претензий к номерам. Очень комфортно, хорошая мебель, прекрасные матрасы (ничего не разъезжалось)) и подушки, плотные портьеры. Мы высыпались так, как не высыпаемся никогда в Москве. Постельное белье, кстати, меняли через день. Ванные комнаты оборудованы полностью всем необходимым, наличие биде говорит о классе отеля. Комфортабельные балконы со столиком и стульями – сколько прекрасных вечеров с видом на Истру мы провели с супругой под хорошее вино и вкусную еду, которую лучше всего заказывать в номер. Вайфай качественный, супруга работала с ноутом онлайн, ни разу претензий не было. Каждый день приносили новые бутылки с питьевой водой, если не хватало, мы просили, нам с радостью давали еще. Про время уборки надо просто договариваться. Номеров много, до каких-то действительно добираются после обеда. Я встретился с менеджером по клинингу номеров, попросил ее организовать уборку утром, больше вопросов не возникало. Сама уборка тоже проводится очень качественно – меняют все попользованные туалетные принадлежности и косметические средства. Однажды мы были во время уборки в халатах в спа-зоне, нам повесили свежие халаты)) Последний раз с нами был кот Бантик (редкий отель, где разрешают отдыхать с питомцами), так женщины даже убирали его туалет. С нашей точки зрения, оборудование и обслуживание номеров исключительно на 5 звезд. Достаточно большая территория. Тропа здоровья идет по кругу в зоне «лагуна» - там всегда тихо и очень красиво, есть скамейки, качели с матрасами и валиками, беседки, площадки для вечеринок. Красивая набережная с катерной стоянкой. Я заядлый рыбак, постоянно с мостков ловил рыбу на удочку и спиннинг, доброжелательные охранники подсказывали местные рыбацкие особенности)) Все рыбацкие принадлежности привозил с собой, но можно и взять напрокат. Пляж с песочком и большим количеством лежаков, прямо при входе выдаются пляжные полотенца. В прокате есть буквально всё на любой вкус и возраст от велосипедов и электросамокатов до квадроциклов и гидроциклов, мы брали внучке маленький веломобиль, а себе самокаты, брали напрокат лодочку, ходили на рыбалку. По всей территории раскиданы беседки для барбекю. Если заказать, то вас еще будут обслуживать официанты. Территория зеленая, всюду цветы, много всяких тропинок и дорожек. Есть веревочный парк и батуты, где наша внучка проводила время с огромным удовольствием. Прямо по территории осенью росли многочисленные грибы)) Кстати, большая парковка, мы парковались свободно всегда, когда бы не приехали. Отсюда вывод – территория на 5 звезд вполне тянет. Обслуживающий персонал в отеле предельно вежлив и корректен. Мы не столкнулись ни разу с хамством или невнимательностью, хотя в ситуациях вне номера никто не знал, что мы живем в Люксе)) Все и всегда здороваются в любой точке отеля и территории – от менеджеров ресепшена до рабочих на газонокосилках)) Поначалу меня это даже немного напрягало. Но постепенно я привык и всегда с большим удовольствием отвечал на все приветствия. Однажды при заселении мы приехали вовремя)), а номер не был готов. Нам с супругой тут же компенсировали необходимость ожидания посещением на следующий день терм, а это (на минуточку) 3.600 на двоих. При этом ты можешь посещать термы с утра и до закрытия. Наша внучка учится в музыкальной школе, надо было заниматься на инструменте. Нам с радостью открывали концертный рояль в любое удобное время на любой срок. Про всякие игровые автоматы, аэрохоккей, караоке в свободном доступе и прочее я уже молчу)) Официанты общались с нами также всегда предельно вежливо, корректно, а иногда и с тонким чувством юмора)) И всё это было очень приятно. Таким образом, могу сказать, что обслуживающий персонал отеля однозначно на 5 звезд. Питание в отеле настолько вкусное, что мы с супругой уже ждали, когда снова сможем поехать и вкусно покушать)) За долгие дни пребывания мы перепробовали большую часть позиций в меню, и я могу сказать однозначно – всегда все продукты были предельно свежими, а качество блюд превышало все наши ожидания – уровень кулинарного искусства поваров нас очень радовал, а питались мы, поверьте, в немереном количестве ресторанов. Из главных рекомендаций – Мильфей из крабового мяса с авокадо и йогуртом, и бефстроганов из телятины с грибами и пюре. Шведский стол утром настолько разнообразный, что можно жить неделю и устраивать себе разные стили завтрака, что, кстати, я и делал. Рыба запредельной вкусности и свежести, буженина лучшего качества, каши на молоке необыкновенные, сырники со сметаной и сгущенкой божественные. А мини круассаны на уровне парижских, поверьте, они тают во рту. Такие круассаны мы ели только в Париже. Кстати, в день рождения сына от отеля ему подарили красивый тортик, принесли торжественно в номер! Поэтому и по этой позиции однозначно ставлю 5 звезд. Могу согласиться лишь с тем, что готовят в ресторанах качественно, но ооооочень долго. Поэтому мы с некоторых пор стали заказывать еду в номер. Ждать минут сорок, зато потом тебе сервируют стол прямо дома, а шампанское подают в ведерке со льдом)) Бассейн бесплатный и отличный, мы с внучкой ныряли и плавали там каждый день)) Вода очень комфортная, не замерзали. Лежаков вокруг бассейна много. В термах все бани и сауны качественные, джакузи просторные, есть ледяная купель, что для меня, например, было очень важно. Спа-процедурами не пользовались, поэтому оценить не могу. Также не могу оценить уровень анимации, внучка отчего-то не хотела туда пристраиваться, но по территории дети с организаторами часто бегали с большим воодушевлением. Из субъективных отрицательных оценок только одна – мини бар заполняется перед заездом и далее не контролируется уборщицами, как это происходит обычно в отелях, а сами мы никогда не помнили, что у нас там внучка за эти дни вытащила)) Поэтому при выезде в номер посылают горничную, которая считает и сообщает на ресепшен о выпитом-съеденном. Процедура для нас несколько унизительная. Мне кажется это правило надо изменить. Подводя итог, хочу сказать, что нам в наши 60 лет нигде еще не было так комфортно в Подмосковье. И очень высокий уровень ощущения безопасности от внешнего мира. Настолько высокий, что носить маски не было ни малейшего желания, хотя в Москве мы относимся к этому очень строго. И мы с радостью вернемся отдохнуть в Мистраль в любое время года.

Не буду долго писать про все минусы, думаю руководство отеля в курсе. Но меня ужасно возмутило обслуживание в ресторане. Мне принесли салат Цезарь (который на секундочку стоит 790 руб), а он был с испорченной курицей. Несколько человек попробовали и согласились с тем, что она кислая. Салат отдали банкетному менеджеру, и что вы думаете? Он вернулся через 10 минут и стал утверждать, что с салатом все нормально!!!! Это 5* отель, в котором персонал препирается с клиентом..... в общем поесть в отеле так и не получилось.

Пишу как постоянный клиент отеля. Из плюсов-большая и ухоженная территория? Детская площадка, веревочный городок, красивый холл отеля, неплохие завтраки. А теперь минусы: 1)Крайне неудобные подушки и матрасы, которые состоят из двух частей и постоянно разъезжаются. вообщем выспаться вам здесь не удасться. 2)Номера уже подубитые, ковролин везде грязный. 3)Платный вход в зону спа-взрослый 1800, ребёнок 500 рублей!!!Ребята-вы же 5 звёзд!!!первый раз такое встречаю(((( 4) Обслуживание в ресторанах очень медленное, чека приходится по 15-20 минут ждать. Цены в этих же ресторанах очень высокие, выше, чем в хороших московских, при этом качество блюд оставляет желать лучшего. 5)Команда аниматоров! В отеле полно детей- возьмите молодых и заводных ребят, с которыми деткам будет интересно!!!По факту очень скучно и неинтересные мастер классы! На этом все!Больше не вернусь(((

В период мировой пандемии неудивительно, что все отели завышают цены на свои услуги. Начнем по порядку: 1. Проживание. Сам номер обычный, большая кровать, стол, мини-бар, сейф, большой балкон. Грязный кавролин, старый, шатающийся шкафы, интерьер устаревший. 2. Питание. В стоимость проживания входят завтраки по системе "шведский стол". Завтраки неплохие, не считая того, что меню не менялось. На территории есть 3 ресторана, в которых можно пообедать и поужинать. Цены на еду просто нереальные!!! Еда невкусная, просто отвратительная на вкус. Заказав фирменный бифштекс "Мистраль", я спустя час ожидания, получил неплохой на вид, но отвратительный на вкус бифштекс. На мой вопрос "почему он такой кислый?" официант заявил, что это из-за приправ. Дальше есть не стал, заплатив за него 1600 руб. 3. Территория. Есть неплохая прогулочная зона, набережная истринского водохранилища, детские батуты, верёвочный парк, площадки для занятий спортом. Ребенку было скучно, спасали аниматоры. 4. Термальный комплекс. Русская баня, финская сауна, альпийская сауна, пара джакузи, в общем ничего удивительного. Итог. Отель незаслуженно имеет статус 5 звездочного, при немаленькой стоимости проживания, все услуги платные (питание, развлечения, термальный комплекс, прокат велосипедов и самокатов) В Подмосковье есть отели, не уступающие, а скорее всего даже превосходящие этот по всем вышеперечисленным параметрами.

В отелях 5 звезд себя так не ведут и особенно старшие менеджеры отвечающие «мы ничего не можем сделать». Ждали заселения 3 часа - отвратительно. Выселяют по часом, но почему то не считают необходимым за уплаченные деньги заселять вовремя!

Главная проблема отеля – персонал и уровень сервиса. При заезде в номере оказалось не выброшенное ведро в ванной от прошлых гостей, дополнительную кровать и халат (который так и не принесли) мы ждали больше 2 часов. Персонал в отеле не приветствует гостей, за исключением крайне дружелюбной охраны на въезде. Уточнили на ресепшн, какие рестораны есть в отеле. При входе в ресторан русско-европейской кухни оказалось, что он закрыт, при этом нас только что отправил туда менеджер приема-размещения… В ресторане очень большой выбор блюд, но было бы лучше сократить меню и сосредоточиться на качестве и обслуживании. Саксофонист, который был на ужине и завтраке, скорее только портил настроение, чем создавал его, больше подходит для одинокого распития алкоголя с лицом в салат:) При входе на завтрак нам приятно улыбнулись, но не предупредили, что через 5 минут шведский стол будет убран. Сама подача не предполагает никакой защиты в ситуации с COVID-19, защитных экранов или помощи от персонала для ограничения контактов – нет. Очень хороший спа (за который придется доплачивать), но с персоналом опять же проблема: попросили экстра халат и объяснили, что нам его так и не принесли, на что было предложено обратиться на ресепшн… Проактивный подход: помочь с этим вопросам гостям, особенно, что вы только что записали номер комнаты. Номера немного уставшие и побитые, но хорошего размера и с балконом. Если вы любите спать в обнимку, то вряд ли получится, потому что на кровати 2 матраса, которые постоянно разъезжаются – так что никакой романтики :) Твердый плюс за территорию, пляж и развлечения – много места для прогулок и зон отдыха. С учетом стоимости номера в 19 000 рублей, очень большие вопросы к соотношению цена-качество.

Отдыхал в отеле в июле-августе, 801 номер. Это мой 7-й приезд в Мистраль. Как и в прошлом году выделяю лучших сотрудников в различных отделах и даю некоторые комментарии. Бар Ritzy: Кирилл Авилов, Вадим Николенко, Андрей Миллимуно. Все трое идеально знают «матчасть», а также при желании клиента могут поддержать беседу. Большое им спасибо. Ресторан: Анастасия Беккер - светлое пятно в ресторанах отеля (почему единственное светлое - об этом ниже). Бар на пляже: Любовь Лобова - так же как и сотрудники бара Ritzy, идеально знает «матчасть», а также поддерживала милую беседу, когда я этого хотел. SPA:Ангелина Иванова, Мария Репинская, Антонина Коровец, Манижа Холматова, Андрей Красноплахтов, Игорь Мацыборок, Сергей Кулеша. Все 4 перечисленные девушки были как всегда очень вежливы, заранее готовили чеки за тренировки - мне не приходилось ждать оформления чеков, стоя за стойкой ресепшена SPA. Также при каждом моем появлении в дверях в халате выносили мне полотенце. Такое отношение очень приятно. Андрей, Игорь и Сергей проводили со мной спарринги и тренировки по теннису и бильярду, все трое - большие мастера своего дела и отличные люди - большое им спасибо. Горничная - Жаркынай. Она не только отлично выполняет свои профессиональные обязанности, но и с душой относится к делу, беспокоится о комфорте гостей. Из управляющего состава отмечу старшего менеджера Анну - она большой профессионал, в одной неудобной для меня ситуации четко разобралась и нашла решение. И фирменная вежливость. Анна не зря работает в отеле не первый год. Также отмечу наличие шикарного парка позади большого шатра - блестящая работа ландшафтных дизайнеров. Стоит отметить и большой минус - ресторан Orientis не справляется с большой нагрузкой, примечателен случай, когда я был там с девушкой примерно в 20:00. Мы заказали филе сибаса с овощами. Его мало того, что готовили не меньше 40 минут, так ещё и принесли не разделанную рыбу с картофелем вместо филе с овощами. Чтобы получить счёт, пришлось ждать минут 15 и при этом «хватать за рукав» трёх официантов, потому что просьба принести счёт одного, и даже двоих официантов результата не дала. Также примечателен случай, когда в ресторане я был с родителями. Было около 14:30. Orientis был пустой, гости сидели за столами только в Dolce Vita на улице. Официант, очевидно забыв про нас (намеренно или из-за непрофессионализма), подал меню минут через 15 после нашего прихода, после чего придумал глупое оправдание: якобы он подумал, что мы пошли на улицу, а не остались в помещении. Но даже если бы это было правдой, то это все равно говорит о непрофессионализме - официант не должен предполагать, что мы пошли на улицу, он должен проверить, так ли это, но он не посчитал нужным это сделать. Также, когда мы определились с выбором блюд, а к нам никто не шёл, мы попросили принять заказ другого официанта, шедшего мимо и формально прикреплённого к летнему кафе, а не ориентису. Как сделал бы квалифицированный официант: он, видя недовольство клиентов, либо сам принял бы заказ у нас, либо записал бы заказ и отдал бы его нашему официанту. Как сделал здешний официант: просто сказал, что наш официант подойдёт, и сам побежал по своим делам. В итоге наш официант подошёл не скоро. Просьба исправить ситуацию. Романов Александр, 801 номер.

Достоинства. Территория: очень ухоженная и чистая, оборудованные площадки для детей и зоны для барбекю, наличие собственного пляжа. Очень приятное постельное белье, подушки и одеяла. Разнообразие блюд на шведском столе на завтрак. Вкусная еда в ресторане Ориентис. Массаж от мастера с Бали. Недостатки. Работа службы приема и размещения: на запрос о тихом номере на высоком этаже был предоставлен номер на втором этаже с видом на прекрасно оборудованную детскую площадку с батутом. Чтобы не было разочарования, вероятно, лучше дополнительно позвонить в отель для уточнения возможности. Очень сильный запах канализации в заливчике. Долгое начало обслуживания в ресторане (более 30 минут на принятие заказ и напитки), правда, потом закуски и основные блюда пришли довольно быстро и были вкусные. Забытая в номере вещь не нашлась.

Хуже обслуживания ещё не приходилось встречать ,начиная от администратора , который, при задержке заселения аж на 2.5 часа пожал плечами и сказал «ну пока погуляйте», заканчивая менеджером , который думал как же возместить это, 5 часов , в итоге начал торговаться и сказал могу предложить 10% скидку в ресторане! Я понимаю , что это Россия , но вы позиционируете себя как 5 звёзд и как премиум уровень и я получаю в итоге вот это??? Погуляйте 3 часа по местности.... сервис ужасный! Администраторам и менеджерам пора на тренинг по продажам)

Все было отлично в этот раз, за исключением некоторых моментов: 1. Маски в период пандемии никто не носит, даже персонал. Никаких мер безопасности. Столы в ресторане стоят близко, завтрак проходит в формате шведского стола, все трутся друг о друга. Так что опасающимся и избегающим толп там будет некомфортно. 2. На завтраке спросила официанта о возможности сделать яичницу, на что получила ответ «Сейчас узнаю» и больше никто его не видел))) 3. Косметика все такая же дешманская и отвратительная

Нормальный отель, большая обустроенная территория, много развлечений для детей, для Подмосковья - одно из наиболее приличных мест. Но не надо ждать сервиса на 4-5*. Уборка - это ужас, можно вешать постоянно табличку «уберите номер», потом лично попросить убрать - никто не придёт. Попросил принести штопор - оказалось у них 1 на весь отель, он так ценен, что бармен с ним спит. И тд...

Красивая локация и зона отеля.На этом плюсы закончились. Бассейн не работал,пляж тоже,водных развлечений никаких нет!Кроме велосипедов и самокатов так же нет ничего хотя в объявлении указаны квадроциклы. Комары дикие..за два дня я вся искусана,не обрабатывают территорию никак от них. Автомойка тоже не работает. Еда очень не вкусная..ели и пиццу и роллы и вок и русскую кухню..все не вкусно абсолютно и цены завышены для таких блюд ,плюс ко всему они в счете к каждому блюду начисляют ндс..например чай чёрный с мятой и лимоном -1000 рублей. Игровые автоматы так же не работали. Уборка номера была в 17:00 только сделана. Рестораны работают до 23:00 и даже Бар. Персонал так себе..недовольные ,несчастные за исключением пары официантов. Больше не вернусь и вам не советую

Прайс оправданно высокий. Великолепная территория, хорошие номера. Достойный СПА. Массаж делал мастер Андрей- респект, выше всяких похвал. Отель на берегу водохранилища. Оборудован пляж и есть шезлонги. Отель хорошо подойдёт для семей с детками. Есть веревочный городок, детские комнаты. Завтраки шикарные. Единственная моя претензия- скорость обслуживания в ресторане на ужин и скудная винная карта. Игристых вин практически нет.

Отдыхали с женой и маленьким ребёнком с 11 по 14 июня. Отличный отель! У нас был хороший однокомнатных супериор с видом на Истру. С номером все в порядке. Большая кровать. Качества сна хорошее. Ванная отличная. Все шампуни и прочее имеются. Есть халаты и тапочки. Много места для вещей в номере. В номерах с видом на Истру на 6 этаже есть особенность. Ограждение не из решетки, а сплошная стена. Если сесть на стул на балконе, то видно стену и небо. Хотя вид из номера прекрасный, но только стоя. Отличное обслуживание. Очень хорошие и разнообразные завтраки с шампанским. Завтрак был включён в стоимость номера. Шведский стол. Есть азиатский и русско-европейский рестораны на обед и ужин. Еда отличная. Обслуживание быстрое и качественное. Меню большое. Есть детские стульчики и детское меню. Посетили оба ресторана. Не дёшево, но вкусно. Много десертов. Цены московские. Есть рум сервис с довольно богатым меню. Выходить из номера не обязательно. Меню всех ресторанов есть на сайте. По еде - пять из пяти. Достаточно большая и уютная территория. Есть где погулять. Есть пляж и отдельно лежаки и беседки с качелями, посто полежать. Есть игровая площадка, веревочный городок и батут для детей. Есть игровая комната. Хороший, но не дешевый, спа. Выбор процедур большой. Оправдывает звание спа отеля. Записываться надо сразу по приезду. Потом не будет мест. Персонал вежливый и старается помочь. Заселение быстрое. Обслуживание в номере без проблем, и уборка и рум сервис. Вай фай в номере работал вполне прилично. Большая охраняемая парковка на территории. Отель не дешевый, но стоит этих денег. Особенно, если поймать скидку. Очень похож на пятизвездный. У меня никаких вопросов по пребыванию в нем не возникло. Отдельно порадовало, что деньги берут приличные и взамен дают очень приличный сервис и инфраструктуру. Не всегда так бывает. Рекомендую этот отель и сам ещё сюда вернусь!

Были здесь в период изоляции, когда основные услуги были недоступны. Поэтому можем оценить только номер и территорию. Само здание красивое как снаружи, так и внутри. Всё сделано со вкусом. Номер хороший с большим балконом, откуда можно любоваться живописной природой Истринского водохранилища. Берите этаж повыше. Территория отеля очень ухожена, ощущение,что ты в Европе, а не в Подмосковье. Гулять одно удовольствие. Свежий воздух, птички поют. Можно заказать беседку в лесу и устроить там пикник. Есть песчаный пляж, но он был закрыт. Персонал вежливый, все улыбаются. В общем, нам всё понравилось, думаю, вернемся, когда снимут ограничения из-за пандемии. Единственный минус- высокие цены на еду.

Прекрасный отель. Были с бизнес- поездкой, поэтому толком ничего и не увидели. Очень хорошие номера, укомплектованы даже утюгом с гладильной доской, про воду, халаты, увеличивающее зеркало, туалетные принадлежности, включая зубной набор, даже не говорю - все есть. Очень комфортная постель. Завтраки отличные. В spa , бассейн и много куда не попали в силу отсутствия времени, а в караоке попели))) Территория красивая даже в феврале, летом, думаю, там рай.

Приехали с мужем отдохнуть вдвоём без детей всего на 1 день. Заселили быстро, в номер никто не провожает. Номер ужасно грязный, это просто позор отелю. Извинялись долго, но как такое вообще было допустить не представляю. Ещё не понравились подушки, они какие-то убитые и дохлые. Наша кровать состояла из 2 частей и между нами с мужем был провал, тоже не прикольно. В Азиатском ресторане неплохо покормили, нам все понравилось, правда цены завышены на все. Сервис хромает. В гардеробе у ресепшн никого нет, вешай все сам, странно как-то. В спа мы с мужем там и не попали, так как все было занято на день вперёд. Сауна стоит 1800 с человека считаю наглостью брать за этого деньги, во всех отелях это входит в стоимость проживания. Порадовало, что народа не много и хорошие зоны для отдыха есть. Территория хорошая, большая, есть где пройтись. Летом думаю тут интересней. Завтрак нормальный, голодным не будете, но опять же не на 5 звёзд. Хотим дать шанс отелю, поэтому в следующий раз приедем с детьми. Отелю нужно больше работать с персоналом! Говорить не все даже внятно умеют!)

Краткое резюме перед тем, как напишу много букв: Отель хороший, но не на 5* и не на 400 евро за выходные. Теперь о минусах (ведь 5* должно чувствоваться в мелочах, не так ли?) 1. Самая большая катастрофа - это завтрак. Оба дня не было ни одного свободного стола, зато было много грязных и неубранных. Не очень приятно ходить среди завтракающих людей, задевая спинки стульев, так как проходы узкие, а народу полно! Зал явно не рассчитан на полную загрузку отеля, даже при условии присоединения зоны лобби. Первый раз эти хождения были настолько позорными и безрезультатными, что муж просто плюнул и ушёл. Мне удалось кое-как усадить ребёнка за неубранный стол. Второй раз обошли зал один раз и удалось поймать официанта, который согласился-таки выделить стол из неофициального резерва (Серьезно?!? Народ давится, места найти не может, а у вас стол стоит без дела???) Ну тогда предложите бесплатный заказ в номер или ещё что-то, раз у вас площадь зала не позволяет разместить всех гостей! 2. Уборка номера. Во-первых, обнаружили номер не идеально убранным (пятна на полу и тд). Во-вторых, нас не было в номере полдня. Но уборка пришла почему-то в 15.30, когда мы вернулись и ребёнок лёг отдыхать! В итоге номер ни разу не был убран с пятницы по воскресенье. Даже элементарно вынести мусор или воды тоже никто не предложил. 3. Про подготовку номера: заселение с ребёнком было оговорено 2 раза перед заездом, однако в номере для него ничего приготовлено не было: ни доп места, ни полотенец, ни косметических наборов - ничего. Постельное белье уже местами ветхое. На халатах застарелые пятна. 4. Доп место. Еврораскладушка, на которой ламели так впиваются в спину, что спать невозможно. За 3 тыс. руб. с номера можно было купить что-нибудь поудобнее. 5. Косметика в ванной - 5 копеек за ведро. Шампунь не мылится, кондиционер не выдавливается. Нигде такой плохой косметики не встречала. Знала бы - взяла бы свою. 6. Заказ еды в номер: цены, конечно, ахтунговые. Но при этом ещё и бифштексы, например, разной прожарки принесли: один нормальный медиум, а второй внутри совершенно сырой, красный был. Это же не стейк в конце концов, а котлета! И стоит 1600 руб на минуточку. А пришлось выкинуть. То есть качество хромает. 7. На посещение термальной зоны существует вечернее ограничение для детей до 12 лет. Но узнаешь об этом только по приходу, они могут находиться до 19.30 там. А пришли мы в 19.10. Хотя до этого заходила за информацией - никто не предупредил. В целом отель оставил приятное впечатление, но не за свои деньги. Есть альтернатива с более адекватным соотношением цена/качество.

Новый номерной фонд, просторные комнаты, красивый вид на водохранилище. Благоустроенная территория, есть теннис, футбольное поле, бассейн, тренажёрный зал, бильярд, сигарные комнаты с караоке. Хорошо оснащённые конференц залы.

Замечательный отель, очень красивые виды, территория достаточно просторная и есть где погулять. Для детей организован панда парк и детские площадки. Очень удобные качели на берегу водохранилища. Персонал очень приветливый и всегда готов прийти на помощь. Номера просторные, чистые и комфортные. Огромный плюс номера, наличие большого балкона; отдельное спасибо администрации за столик и кресла на балконе. Завтраки с большим разнообразием блюд, думаю смогу удовлетворить любого. Для любителей выпить по утрам предусмотренному шампанское)) Отдельно хочу рассказать про спа центр при гостинице. Очень комфортный бассейн и надо отметить, что не очень много людей. Вдоль бассейна удобные лежаки и кресла для отдыха. Над бассейном стеклянная крыша и плавая на спине очень здорово смотреть на небо. Отдельно оплачивается вход в спа зону с 5 разными банями и 2 джакузи, надо сказать что оно того стоит на все 100%. Максимально расслабилась, получила удовольствие и зарядилась энергией на месяц вперед. В спав центре не хватало пакетиков для купальника и одноразовые тапки, которые выдаются для бассейна на плитке достаточно скользкие, в остальном все хорошо. Большое спасибо администрации. Очень приятно что в ближайшем Подмосковье есть отели такого уровня. Обязательно вернусь к вам еще!

Очень советую до бронирования узнавать о проводимых на территории корпоративных мероприятиях. Иначе лично ваш отдых может превратиться в ад. Ехать 60 км от Москвы, платить 10 тыс рублей за ночь, чтобы биться головой об стену от басов у нас больше желания нет. В очередной приезд под окнами оказался шатёр с Кавер группой и корпоративом. От басов не спасали даже беруши. Переселить нас не могли. Сделать тише тоже не могли. Короче, это была жесть. В номере было неприятно находиться. Персонал реагировал единственной фразой «извиняемся, но ничего сделать не можем потерпите до 23.00». Через 45 минут наших возмущений нам нашли номер на другую сторону. Но в нем оказался сломанный унитаз.🤦🏻‍♀️ Нам ещё предлагали бутылку вина, видимо, чтобы залить наше горе и неудавшийся отдых. К слову, по закону в МО в будний день шум должен прекратиться в 21.00. Но в «Мистрали» об этом не слышали. Очень разочарованы проживанием. Но если решимся ещё раз приехать, то точно будем узнавать о мероприятиях, тк никто при заезде об этом заранее не предупреждает и не извиняется. PS: Останавливались в «Мистрале» ранее, было все очень достойно- бассейн, чистота, персонал. На завышенные цены на еду не обращали внимание, тк отдых всегда получался наилучшим образом. Но отель не может быть и семейным, и корпоративным. Хотя может, если хотя бы закон соблюдать и после 21-22 не шуметь.

Не буду писать отзыв, как тут все чудовищно. Видно, что стараются, но есть несколько так себе ключевых моментов. Плюсы: -хороший номер, всякие мелочи внутри, включая весы и косметические наборы. -не стучат в дверь, когда время чекаута. Спокойно вышли в 14. -разнообразный завтрак. Минусы : -платная баня. В 5 звездах. -дорогой ресторан. Как человек, который только что вернулся из дорогой Исландии, могу сказать, что ужин без алкоголя на 70 евро своих денег по качеству совсем не стоил. - завтраки. Это жесть. А именно - скрипач. СКРИПАЧ!? Ребят, рили? Вечеринка у Карандышева буквально. Лучше бы официанты: 1. Убирали со столов (прям беда), 2. Мониторили кофемашины и кружки (первые ломались, вторые - кончались постоянно) 3. Приносили приборы. 4. Не сбивали людей с ног, как дама с пучком.

Я побывал в разных отелях, апартаментах и даже хостелах в разных странах, но эти "лухари"-апартаменты стоимостью 190 баксов за ночь, вызвали огромное разочарование. Во-первых, семейные апартаменты далеко от заявленных на фото. Во-вторых, сами апартаменты были в отвратительном состоянии: обшарпанные и облупленные стены, на полу в спальне словно место преступления с пятнами и грязью. Дохлые засохшие мухи и прочие мелочи, которых не должно быть. Нам, конечно, после моего возмущения предложили на выбор еще пару апартов. Но осадок уже был... как эти дохлые мухи. По приезду на ресепшене не дали никакую информацию: ни про завтрак (где, когда), ни про другие услуги, которыми можно воспользоваться. Все-таки позиционируют себя как спа-отель, но почему-то не проинформировали. Идите, заселяйтесь. Приходилось самостоятельно спрашивать: где, что и куда. Один только плюсик- все здороваются утром, днем и вечером. Два ресторана. Тот что на нулевом этаже, который а-ля фьюжн азиатский ресторан, за такой прайс мог бы и соответствовать с подаваемым эи блюдами или хотя бы как "у всех", но не настолько плохо. Спасибо, что хоть пиццу не испортили. Почти нетронутые пару блюд попросили унести, но при этом они были заботливо оставлены в счете. Пришлось вежливо попросить исправить содержимое счета. Из плюсов: Детские аниматоры хорошие. Хороший бассейн. Завтраки тоже достойные. Ухоженная территория и интерьер основного корпуса. Быстрая доставка из ресторана а номер.

Приехали в пятницу заселили быстро (5мин), номера чистые (под кроватью не смотрели). Персонал услужливый, приятный. Рестики толковые, блюда вкусные денег не жалко, но ценник процентов на 20 завышен а на мясо так на все 40. Территория ухоженная есть где погулять, квадрики электрокары и тд. В общем отличные выходные

Делали Конференцию для французского бренда. Французы остались довольны. Мелкие замечания по организации, конечно, были. Не без этого. В целом подмосковная пятёрочка не подвела. Не первый раз работали и не последний !

Останавливались на сутки в данном отеле, при заселении возникли небольшие трудности с наличием готовых номеров, но это компенсировалось поздним выездом, так что здесь отношение ( решение проблем) персонала просто отличное Номер: большой светлый чистый, есть все от зубной пасты, средств ухода за обувью до напольных весов)))) Завтрак ничего не могу сказать, разнообразие блюд такое при всём желании голодным остаться нельзя 10 из 10. Рестораны в течении дня и вечером тоже не оставят вас голодными, может не совсем и не всем подходят цены( ну это уже другой вопрос), очень вкусный горячий щавелевый суп, свинина по Строгановски, в азиатском ресторане прикольный рис с овощами и вок с курицей( брали с собой в номер) все упаковали без вопросов. Бассейн большой температура воды отличная, хлорки запах присутствует но совсем незначительный, мы ходили в 22:00 туда не было ни кого, наплавались отлично. Территория большая зелёная, были с собачками им просто рай там))))) Вообщем вернёмся туда ещё не один раз я так думаю))))

Про отель ничего плохого не скажу. Уехали с женой довольные 29.09. Весь позитив пропал 03.10, пошёл в магазин, набрал покупок, расплачиваюсь, а мне говорят у вас нет денег! Открываю приложение - действительно даже минус. За мной очередь... хорошо друг откликнулся - перечислил. Звоню в банк - как так случилось? Отвечают, с вас сняли сумму равную той, которую вы заплатили 29.09 (доп услуги). Сумма не маленькая было... что самое обидное было - то что смс не пришла о снятии. 04.10. Позвонил в отель - извинились, деньги назад перечислили, но осадок остался. Теперь проверяю баланс перед походом в магазин.

Поехали с семьей на выходные. До этого пару раз заезжали сюда с дачи в ресторан, но не разу не останавливались. Крайне противоречиво. Из позитива. Отличная территория, уличные развлечения, прекрасный бассейн и спа. Ресторан (который с русской кухней) с очень приятным интерьером. Персонал позитивный и в общем отзывчивый. Из негатива. Жили в корпусе «Семейный». Состояние номеров... мягко говоря печальное. Разруха и грязь. У детей серые носки без тапок моментально стали черными. Общее ощущение - неприятно. В общем смотрите фото. Номер 23. Весь пол в грязных пятнах, углы просто черные, обои оборваны, все стены грязные, отколотые, засаленные, плитка покрыта слоем грязи, простыни на кровать просто положены сверху, так что с боков виден матрас. Плитка в санузле в трещинах, везде какие то грязные затирки, замазки и другие следы кустарного ремонта. В первый момент решили просто уехать, но был забронирован катер и решили остаться. Это удивительно контрастирует с остальным отелем. Может в основном корпусе номера и лучше, но дело в том, что нигде на сайте не написано, что этот корпус какой-то особенный. Очевидно что про пять звезд в отношении этого корпуса не может быть и речи. И даже не 3 заезды. Так выглядели в 90-е запущенные советские пансионаты... И это не благородная обветшалость старого отеля как часто бывает в Европе. Это дешевый интерьер, доведенный до отталкивающего состояния. И последнее. Прямо под окнами «Семейного» корпуса шатер для мероприятий. В ночь с пятницы на субботу как раз было корпоративное мероприятие, минимум до 12.00 ночи. На низких частотах колонок звенели батареи в комнате. Без шуток, реально звенели. Про шум даже не говорю, все вибрировало. Фото не полностью передают общее ощущение, в реальности все печальнее. При этом сначала нас заселили в номер на первом этаже - там так же. Забыл добавить про ресторан. Еда твердая четверка, без восторгов, но и без претензий. Завтраки вполне приличные, играет живая скрипка. Но вот обслуживание чудовищно медленное... Итого. Кране противоречиво. Если едете с семьей уточняйте про корпоративы. Если берете «Семейный» корпус, не ждите 5 звезд. Если готовы терпеть это ради хорошего спа и природы - можно ехать.

Прямо по свежим впечатлениям рассказываю о прекрасном отеле Mistral Hotel. Честно буду считать его одним из лучших в Подмосковье практически по всем параметрам. Отель расположен относительно недалеко от Москвы. Стоит только преодолеть __ шоссе с его пробками – всё, выезжаешь на хорошее безпробочное место и довольно быстро доезжаешь. Стоит отель прямо на берегу реки, в живописнейшем месте, посреди зелёной ухоженной территории. Деревьев на территории много, но они не выглядят как глухой страшный лес – много и газонов, и лужаек. Сам отель довольно большой: номеров много от маленьких до двухэтажных. А территория относительно небольшая – минут за 20 быстрым шагом можно обойти по периметру. Но этой территории вполне хватает, чтобы разместить целую кучу развлечений. Сейчас расскажу все по порядку. Большинство номеров – это Стандарт и Superior. Отличаются размером (Superior ощутимо больше), внешним видом ванной (в Superior ванна больше) и длиной балкона (в Superior он длинный-длинный во весь номер). Разница в стоимости между этими типами крошечная, а в ощущениях – огромнейшая, поэтому рекомендую заплатить чуть побольше, но смотреть Superior. Помимо этого, есть несколько апартаментов, в т.ч. двухэтажных – на большую семью. Они, как я поняла, расположены в отдельном здании. Про них ничего не расскажу, не видела. Но знаю, что там есть кухня. Так же знаю, что она не пригодится, хотя бы потому, что продуктов поблизости нигде не купишь. Если думать про поездку всей семьей, я бы, пожалуй, предпочла несколько номеров Superior (в каждый можно поселить 2 взрослых и 1 ребенка). Но по деньгам апартаменты могут оказаться более выгодным вариантов. Есть и совсем роскошные огромные номера класса Люкс. Отличаются размером и красотой интерьеров. В номерах есть ВСЁ. Очень классные мягкие тапочки, полный набор всего для умывания, одежды и обуви, и даже биде в ванной, и даже зонтики (кстати, фирменные зонтики еще стоят у каждого выхода из отеля – прямо как в Японии)! В нашем номере не было халатов, но, думаю, принесли бы, если бы мы попросили. Прекрасный мини-бар, битком набитый хорошими платностями. Чай, кофе, вода – бесплатно. Кофе в номерах Зерновой молотый! Все номера некурящие, как и вся гостиница, но на балконах – а они есть в каждом номере - курить можно. Еда – это отдельная история. Номера можно забронировать с завтраком и без него. Бронируйте обязательно с завтраком! В большинстве отелей подобного класса можно встретить на завтрак хорошие большие шведские столы. Но, как правило, на завтрак подаются обычные среднестатистические продукты, без претензий и особой роскоши. В Мистрале я буквально второй раз в жизни увидела, что на завтрак подаются продукты Ресторанного качества. Идеальные фермерские овощи и фрукты (те, у которых вкус и аромат дорогой еды), дорогие мясные и рыбные деликатесы, очень качественные свежайшие творог и сливочное масло, еще тёплая выпечка, в любых количествах фруктовые фреши и кофе разнообразных видов, вплоть до слоёного латте. Обеды и ужины в местных ресторанах. Кухня – уровня дорогого ресторана Москвы (по ценам так же; прямо дорого). Попробовала много что из меню, придраться захотелось только к пирожному Эстерхази – все остальное великолепно; шефы там покруче, чем в некоторых одиозных ресторанах Москвы. Есть рум-сервис; практически всю еду можно заказать в номер. Из интересного: один из завтраков стоит 30 тыс. – в него входит дорогое шампанское, черная икра и т.д. Я не заказывала, но, наверное, интересно посмотреть, как это и что это такое )) Кстати, про сервис. Номера, естественно, убирают каждый день. Я, конечно, За экологию и отказ от частой стирки в пользу экономии воды – но как же это всё прияяяятно J Каждый вечер каждому гостю оставляют милую конфетку-трюфель в коробочке и прогноз погоды на следующий день, написанный от руки на бумажке. Еще один штришок к портрету. В отеле Много развлечений для детей. Изумительная детская площадка: небольшая, но с качественными и интересными лазалками, гамаками, большим батутом, огромной надувной лазалкой и целым веревочным городом на деревьях. Анимация с ежедневной программой и ведущими в костюмах. Кстати, там можно проводить и детские праздники с костюмированными аниматорами. Велики и машинки, причем машинки (то ли большинство, то ли вообще все) с пультами – то есть покатать вы сможете даже совсем кроху, самостоятельно управляя его машинкой. Есть даже игровая комната с парой игровых автоматов и местом для занятий с детьми. Взрослым тоже есть, чем заняться. Летом – конечно же пляж. Поскольку отель стоит на берегу, конечно же есть все виды водных развлечений, пляж с лежаками и зонтиками, лодочки и катамараны. Пляж (точнее, купающиеся) охраняется. Большого размера шахматы, шашки и боулинг на улице – это, кстати, и для детей интересное развлечение. Веревочный город на детской площадке, про который я говорила выше: вот своими глазами видела, как толпа огромных парней - килограмм под сто каждый – лазали там, катались на тарзанке и радовались как дети, и не выглядели слишком большими или неуместными. Разумеется, те же самые велосипеды. Но взрослым может быть интересно еще больше количество живописных беседочек, мягкие лежаки-качели и большой теннис – там свой корт. В помещении – рестораны, караоке, бильярд, бассейн, спортзал, сауна и отличный SPA-салон, причем сравнительно недорогой. Если речь идет о корпоративе – переговорок и конференц-комнат в отеле тьма, практически на любое количество людей. Оборудование можно заказать там же. И еще углядела треухровневый зал, идеально подходящий для свадебной церемонии – знаете, лесенки с двух сторон, по которым можно так красиво спускаться в роскошном бальном платье… Добавьте сюда практически идеальную кухню: в общем, смело порекомендую этот отель под свадьбу и подобные праздники с красивыми нарядами и большим количеством людей. Маленький штришок к портрету отеля. Стоимость номеров в отеле, хоть и сопоставима с другими подмосковными отелями такого же класса, но все же совсем не маленькая. Между тем народу там на выходных очень много, можно сказать – толпа. И очень много детей. И это – вообще не в сезон. Такого количества людей в подмосковном отеле в сентябре я не видела никогда. И это, как мне кажется, лучшее доказательство высочайшего уровня. В общем, на данный момент отель Мистраль стоит на 1 месте в моем личном рейтинге отелей Подмосковья; лучше пока не встречала. От души искренне рекомендую!

( ) Вышколенная территория. Газоны пострижены, кустарники высажены, цветы цветут - все радует глаз. Скамейки, подвесные лежаки. Ландшафтный дизайн. Персонал старается - это заметно. В любое время суток можно вполне плотно пообедать - иногда это плюс:) В номере все хорошо, придраться не к чему. Особо выделяется кофе в хитрых пакетиках - получается практически заварной кофе. Хороший бассейн. Входит в стоимость номера. Если правильно выбрать время - можно вполне спокойно нарезать свои пятисотметровки. Термальный комплекс. Оплачивается отдельно. Сначала хотел указать это как минус, потом сравнил со спа в одном из прибалтийских отелей (правда, в центре города) - цены сопоставимы. Очень хороший гидромассаж - это не невнятные пузырьки, а практически силовое воздействие. Температурный режим трех бань вполне русский, а не европейский:) Довольно интересная альпийская сауна с травами - хорошая задумка. (-) Удивительно маленькая и тесная душевая/раздевалка перед бассейном. Если во время вашего пребывания случится мероприятие в одном из шатров на территории - унца-унца будет слышно плотно вокруг здания отеля. Нижеследующее не связано с самим отелем: - за пределы территории идти особо не куда; - Истринское водохранилище все-таки довольно шумное в сезон - моторные плавсредства всех мастей, малая авиация. Нужно иметь ввиду, если рассчитываете на тишину и спокойствие.

Я останавливаюсь в «Мистрале» 6-й год подряд на 1-2 месяца (801 номер). Сейчас я не представляю себе летний отдых без «Мистраля». За последние годы в отеле часть сотрудников менялась, часть оставалась прежней. В своём отзыве хотел бы отметить тех сотрудников, которых я знаю не первый год и знаю как профессионалов. В каждом отделе я выделил список тех, чью работу оцениваю как отличную, местами даже превосходную. Лобби-бар “Ritzy”: Ксения, Анастасия и бар-менеджер Дмитрий Деркач. “La croisette”: Менеджеры Денис и Анастасия. “La Dolce Vita” и “Orientis”: Менеджер Алиса Яцемирская, Дмитрий Бороухин, Ростислав Бескоровайный, Юлия Кириченко. Фитобар: Любовь Лобова и Виолетта. Room-service: Александр. SPA-отдел: Красноплахтов Андрей Николаевич, Манижа Холматова, Мария Гвоздёва, Панасюк Натали, Светлана Вежливцева, Сергей Иванович Кулеша, Андрей Лосев, Василий и Денис. Сергею Ивановичу спасибо за спарринги по большому и настольному теннису. Андрею Лосеву спасибо за проведённые тренировки. Отдельная благодарность Красноплахтову Андрею Николаевичу, который проводил со мной тренировки по большому теннису, а также спарринги по настольному теннису и бильярду. Андрей Николаевич настоящий профессионал своего дела и невероятный человек. Без преувеличения скажу, что он «сделал» мой отдых и является одной из причин того, почему я выбираю именно «Мистраль». Из пожеланий хочу отметить необходимость постройки закрытого теннисного корта для круглогодичной и всепогодной игры в большой теннис. Вероятно, было бы целесообразно на этом же корте установить баскетбольные кольца для игры в стритбол, а также сетку с возможностью регулировки высоты для игры в волейбол. Очень надеюсь на появление такого объекта на территории отеля. Ещё раз спасибо отелю за то, что делаете отдых гостей незабываемым! Романов Александр (801 номер).

Ехать от столицы до отеля очень далеко. Очевидно для конференций отель подходит, за казенный счет...бесплатно, а просто отдохнуть в отпуске - очень дорого и скучно. Не могу понять, почему ставят 5 баллов

Приезжали в этот отель на конференцию. Территория ухоженная. На улице есть шатер для непогоды. Водохранилище красивое- тишина и умиротворение! Обязательно нужно будет приехать сюда еще, не все успели посетить.

Отличное место для корпоративной конференции. Большие залы с профессиональным звуком. Вкусный шведский стол на завтрак и обед. Вечерами появлялись комары, но я их больше видел, чем чувствовал. В номерах тепло и уютно. За территорией комплекса в лесу огромное множество грибов. Персонал вежливый и приветливый. (c) Valeriy Karibzhanov 2019

Отель находится на Истринском водохранилище. Красивая природа, свежий воздух, отель предлагает разнообразный досуг: рыбалка, прогулка на катере/ лодке, пляж с шезлонгами (полотенца выдают), есть дорожки для пеших прогулок, беседки и шатры для проведения мероприятий. Парковка, зал караоке с бильярдом, крытый бассейн для постояльцев бесплатны. Номера просторные с большими балконами. Приятный, чистый отель. Замечательный вариант для проведения выходных. Будьте внимательны, если добираетесь на машине самостоятельно, то в навигаторе набирайте название отеля. В Истринском районе два посёлка Рождествено, и они существенно далеко друг от друга. Мы не посмотрели, и в первый раз уехали не в тот посёлок.

Крайне плохой сервис. В СПА процедуры задерживают и уровень сервиса оставляет желать лучшего. В отеле невозможно спать, играет громкая музыка в течение ночи. Соотношение цена качество, не в ползу данного отеля

Хороший отель,чистый,сравнительно свежий ремонт,но на 5 звёзд ...не дотягивает.Садовникам и уборщикам смело можно давать премии -они молодцы.Классная детская зона на территории ,ухоженная набережная. Совершенно не понравилась местная еда.Удивительно невкусный завтрак( исключение сосиски и круасаны).Вроде все свежее ,но невкусное.В уличном ресторане поразительно медленный сервис и также совершенно невкусная еда( исключение мясо на гриле,но сами понимаете ,это очень сложно плохо приготовить).

Расположен в зеленой зоне, очень красивое здание. Комнаты огромные, чистые. Есть бильярдная, караоке, бары, оздоравливающий центр. Здесь хорошо как отдыхать, так и трудиться - есть большой удобный конференц-зал.

Спасибо за отдых , отличный отель, отличный Спа, все очень классно!!! Были не большие проблемы в ресторане, но ребята извинились и все исправили. В общем советую всем!!!! Приеду обязательно летом!!! Пляж очень крутой.

Была здесь пару раз в прошлом, но никогда не посещала СПА-процедуры. Внимания не обращала на невежливый персонал, так как это проблема многих отелей. Завышенные цены на все тоже не отталкивали. Но в последний мой приезд (бронировала с 1 по 5 мая) пришлось экстренно уехать 02 мая и обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по стать 132 УК РФ в отношении работника отеля (массажиста Виктора). Я никому не рекомендую этот отель. Меня буквально вытолкали в спину, когда я заявила, что буду обращаться в полицию. Я желаю заместителю директора отеля, Валентину, чтобы его мать/сестра/жена/дочь попали в такую же ситуацию, как я, может, тогда он не улыбался бы и не покрывал преступника, а вел себя порядочно.

Второй раз приехали в прекрасный Отель Мистраль на Истре уже в составе с годовалой доченькой. Разместили быстро. Номер дали с видом на лес но в итоге вид был частично и на водохранилище это приятно удивило спасибо огромное ребятам на ресепшн. Сервис персонала на высоте! Все необходимое для ребёнка принесли сразу же, все мои просьбы выполнялись спасибо огромное персоналу отеля. Цены на еду как обычно выше среднего но мы уже были здесь до этого поэтому не удивлены. Не буду писать о каких то незначительных минусах потому что в целом все понравилось и плюсов значительно больше. снимаю 2 звезды потому что когда пришла в зону с джакузи и парными с меня попросили 1800 руб доплату! Сказали что бесплатно только для номеров люкс! Я конечно все понимаю но раньше это было абсолютно бесплатно и номер наш улучшеной категории superior ценой 23 тыс за 2 дня Я была просто в шоке! Тк парится я много не могу (кормлю ещё ребёнка) а платить за 10 мин посещения сауны не собираюсь! И вообще сауна я считаю в отеле 5 звёзд должна входит в проживание с такой ценой! Вообщем неприятный осадок ехать желания у меня больше нет если я не могу нормально в баню сходить!! Я 2 года без отпуска в декрете Мечтала об этой поездке но не пошла принципиально. Будем выбирать новые красивые места для поездок! Раз руководство вводит новые правила для оплаты значит не так все хорошо как кажется и теряют клиентов ещё больше такими нововведениями.

Отель переоценен, это точно не 5 звезд за 12 тыс/ночь. Рестораны очень дорогие (ужин вдвоем – 6 тыс), еда плохая. Завтрак на троечку. Территория отеля небольшая но ухоженная. Номера просторные, с красивыми балконами.

Друзья, мне очень понравилось от начала и до конца все! Номер большой и просторный с балконом. Шумоизоляция превосходная! Завтрак потрясающий! Территория красивая и ее продолжают апгрейдить. Термальный комплекс и бассейн отличные! Ценник кусается- это конечно минус. Посещение термального комплекса 1500 на человека. Постояльцам могли бы за номер, а не за человека. Все остальное сплошные плюсы.

не плохой отель, но не 5*, администраторы испортили все впечатления, оплаченая термальная зона пропала, компенсацию не вернули. Понадобилось 3 дня чтоб разобратся с сертификатом, не кто даже не извинился. Для 5* и такой цены как то не солидно.

Ездили на выходные с семьей. Брали трехкомнатные аппартаменты. От отеля я ожидала большего. Ремонт в аппартаментах совершенно обычный, в ванной даже нет стекла как делают в европейских отелях, а просто занавесочка, в результате вода протекает на пол. Сами комнаты маленькие. Цены в ресторане просто космические причем качество блюд цене не соответствует. 7500 за ужин на троих дороговато, причем за номер отдали порядка 15 тыс за сутки. Спа за дополнительную плату 1500 р с человека. В проживание входит только бассейн т тренажерный зал, сауны за доп плату. Понравился балийский массаж -(4500 с человека). Завтрак хороший. Соответствует обычной четверке в европе, на 5 звезд тоже не особо тянет. Территория ухоженная но не такая уж большая. В сравнении сетевыми европейскими отелями мистраль явно проигрывает.

Отличный загородный спа отель прямо на берегу. Все что надо все есть и должного уровня. Завтраки разнообразные, спа большой, номера большие, сервис на высоте - все доброжелательны и здороваются. Даже зимой есть что делать.

На днях побывали с мужем в этом прекрасном месте приехали из далека ,казалось бы все идеально ! Но все таки нам испортили настроение!Девушка администратор Людмила !!!!! Когда мы попросились впустить нас на верхнюю террасу которая находится на крыше ,нам сказали что они временно не могут нас туда впустить по каким то причинам которым нам даже не объяснили конкретно.Хотя наши друзья там отдыхали не давно и на террасу было попасть не проблема! Попросили позвать главного менеджера в итоге девушка просто делала вид что звонит ,ещё и нахамила сказала «что если вам что то не нравиться вы можете собрать вещи и уйти «естественно нас это обидело ,за такие деньги ещё и такое обращение ,одним словом хамка !!!! Везде есть свои минусы ! Примите меры !

Отель очень достойный в плане организации мероприятий и отдыха постояльцев. Расположен на берегу Истринского водохранилища. Несмотря на зиму виды из окон обалденные. Территория ухоженная. Все очень живописно. Цены конечно можно назвать высокими, но и уровень сервиса оправдывает себя. Есть СПА зона, но до неё так и не добрался, оценить не смогу.

Очень огорчило отношение отеля к клиентам. У нашей компании на 15 марта 2019 запланировано крупное ответственное мероприятие, к нам приезжают генеральные директора крупных компаний из Швеции. Наша компания направила запрос на бронь в отель Мистраль, получила коммерческое предложение и договор на согласование. В процессе согласования договора, менеджер отеля написал, что извините, у нас появилась группа больше вашей и мы вашу бронь снимаем. Это очень неэтичное и некомпетентное поведение менеджера и отеля в целом. К сожалению сколько бы звезд не было у отеля, его репутацию и "звездность" поддерживают сотрудники. В наше время бизнес ориентирован на клиента, а не на то чтобы урвать чуть больше с группы побольше. Кто знает сколько бы еще мероприятий мы могли бы провести в данном отеле, но теперь, к сожалению, у нас данный отель в черном списке, не рекомендуем никому, в том числе не будем рекомендовать нашим друзьям, компаниям-партнерам, клиентам.

С термальной зоной у них что-то не то. В русской бане 60 градусов, в финской 55, в запасе пара нет. Сказал об этом парк раз персоналу прошло два часа так и ничего не изменилось. Был здесь год назад было все неплохо, могу только предполагать что происходит.

Территория большая. Есть трасса для лыж около 2км со светом. Есть большой спортивный бассейн (25м). Прокат спорт инвентаря. Коньки и Лыжи - 500р в час. Есть два ресторана. Тот что у ресепшена очень понравился - все было вкусно (обычно я не доверяю отдельным ресторанам).

Отдыхали с мужем в апартаментах. Всё чисто уютно. Конечно же самым лучшим местом в отеле это термальная зона, где ты почувствуешь себя далеко от работ и забот. На ужин посетили ресторан азиатской кухни Ориентис. Нас обслуживал официант Николай, он был не навящивым и внимательным предложил нам отличные блюда. Больше всего понравились запечённые роллы, они были превосходными, салат из баклажанов с сыром тофу вкусный и не обычный.Все принесли достаточно быстро. Рекомендую побывать в этом замечательном отеле.

Великолепный загородный отель! Спа, к сожалению, толком оценить не успел - был всего три дня, две ночи. Но бассейн отличный. Номера очень чистые, очень комфортные. Персонал приветлив. Небольшие минусы: как и во многих отелях, очень скудное ТВ с плохим сигналом. От люксового отеля хочется большего. Были там зимой - замело знатно, проехать было непросто. Но территорию расчищают оперативно.

Просторные и чистые номера. Вкусный и плотный завтрак типа шведский стол. Есть возможность отпраздновать мероприятие в огромном обогреваемом шатре. Сотрудники ресепшна не смогли распечатать нужный документ. Маленькая территория при отеле. Почти негде гулять.

Отель расположен в живописном месте, на берегу водохранилища. Были перед Новым годом, гостей было мало, однако территория была хорошо очищена от снега и можно было погулять. Номера и спа-зона все хорошо. Рестораны посетили все и восторга не получили, кофе совсем плохой. Общее впечатление хорошее.

Были в отеле три дня. Завтраки лучшие из всех, которые до этого были в других отелях. Свежевыжатые соки, каши, разнообразные нарезки, вкусный кофе, фрукты и т.д. Все очень вкусно. В преддверии нового года предлагали гостям на завтрак даже шампанское 😁 Обед и ужин в ресторанах на территории отеля был по меню. Ценник вполне адекватный для такого уровня отеля. Спа зона потрясающая. Хороший бассейн. Много услуг по уходу. Чтобы определиться, лучше проконсультироваться) Правда халаты и полотенца уже потрёпаны от времени. Номер брали стандарт. Он очень просторный, с балконом с видом на лес. Единственный минус, это шатры, установленные близко к корпусам (семейному больше всех досталось). В них проходили корпоративы и громко играла музыка до 11-12 ночи. Но закрытые окна с задачей по наведению тишины в номере практически полностью справлялись) Территория отеля очень ухожена, приятно гулять. В целом все очень понравилось. Думаю вернёмся теперь летом, поскольку Отель расположен вблизи чудесного озера)

Мы отдыхали всей семьей в период новогодних праздников по предложенной отелем "Мистраль" программе с 30.12.2018 по 02.01.2018. Сказать, что мы не довольны,не сказать ничего!! Мы забронировали семейные апартаменты: ремонт уже давно не поддерживался, толстые слои пыли в шкафу ждали нас при заезде. Следующее, во время нашего пребывания в отеле действовало 2 ресторана, кухня которых оставляет желать лучшего за такие деньги (поверьте, мы с мужем знаем, о чем говорим). Детей абсолютно не заинтересовала предложенная детская программа, хотя они с удовольствием ранее в предыдущих отелях данного типа везде принимали участие. Стоит отметить т.н шатер, который по факту являлся просто палаткой с гирляндой, где проходил новогодний банкет. И напоследок, отдельное "спасибо" команде отеля за горелые блины 1 января на т.н. посленовогодних гуляниях - это единственное, что было предложено из меню на обед (для сравнения, в аналогичном 5 звездочном отеле Подмосковья на следующий день после Нового года организовывается барбекю с большим выбором блюд и шашлыков). Таким образом, ни новогодняя программа в целом, ни качество номеров не соотвествуют уровню 5 звезд, а самое главное- потраченным деньгам и времени. Единственное, что понравилось - это СПА,достойно.

Надо сказать, мы любим отдыхать в отличных отелях, и в МИСТРАЛЬ приехали с ожиданиями - судя по описаниям и отзывам, в отеле есть все, чтобы быть перфектным....кроме управления, наверно. Расстроены оба страшно - посему не поддержу всеобщих восторгов. А именно почему: - горничная загородила проход в номер какой-то раскладушкой и держала ее рядом с нашей дверью двое суток. Может, давала понять - "выметайтесь, ждем других"? В номере в момент въезда по всему полу - очистки от мандаринов, собрали сами. Вода в системе попахивала сероводородом, что бывает в Подмосковье, но не в "пяти звездах". Но питьевая вода в номере есть - правда, всего 1 бутылочка на двоих. В бассейне обнаружилось столько хлорки, что у мужа облезла кожа на лице ( Хотя душ был и до, и после). В ресторанах - посетили все три - качество блюд совершенно ниже цены. Я ресторатор, и понимаю в этом, поверьте. Плюс, несомненно - ухоженная территория, прекрасная набережная (летом, наверное, райское место для купания), наличие проката лыж, коньков и , возможно, еще чего-нибудь. Правда, каток не был расчищен для катания, и лыжная трасса не была в норме. Хотя служащие уверяли меня в том, что просто "через пять минут все будет". Не было - и через двое суток. Ну, как-то так. Такой сервис по-русски. Вспомнились девяностые...

Не дождались НГ, решили сделать короткий пит-стоп перед каникулами. Заехали 26 декабря и сейчас находимся в отеле, в двух коннектед супериорах. Если что - можете задавать вопросы, пока мы здесь (до 30го). Отель полупустой, что естественно. В целом, описание отеля и официальные фото соответствуют действительности. К номеру претензий особых нет. Все работает, не затертое. Немного сложно переключать смеситель на душ в ванной, пришлось приноровиться. Немного шумела вентиляция, техники отключили. Слышимость в номерах средняя, ночью слышно (если прислушаться) лифт и музыку где-то в баре/клубе, что ли (до 00:00). Есть чайная станция. Прилагается ерл грей и зелёный, не очень понравился, если не любите такой - запасайтесь своим. Завтрак - отличный. Выделю свежевыжатые соки, оладьи/сырники, рыбу. А вот кофе удивил - горечь несусветная. Хотя вроде делается на приличном аппарате. Ресторан - ок. Блюда соответствуют цене. Обслуживание и в ресторане, и в целом в отеле (портье, горничная, официанты, ребята из проката) на высоте - приветливые и услужливые. Прокат - смотри фотки к отзыву. Весь инвентарь с иголочки. Цены - смотрите сайт. Есть каток (размером чуть больше теннисного корта), лыжня за территорией, не особо впечатляет, горка - деревянная, небольшая, для дошкольников скорее, раз пять скатиться и хватит. Есть интересный веревочный городок (бесплатный). Можно выйти на водохранилище к рыбакам (через маленькую дырку в правом конце набережной). Кстати, снасти дают и в прокат. Прикольный аппарат для печати фоток. (Вообще, отель очень фотогеничный, для инстаграмма можно много атмосферный фото сделать). ВайФай в номере хороший, в ресторане - не очень. Комната с игровыми автоматами маленькая - всего их два - гонки и шутер. Все траты (ресторан, прокат и пр.) можно записывать на номер (предвкушаю итоговый счёт). В бассейне пока не были, допишем позже.

Прекрасный 5-ти звездочный отель на берегу Истринского водохранилища. Длинный путь до отеля из Москвы окупается удобствами отеля. Отличный SPA, прекрасный ландшафт и виды. Чистейший воздух и тишина. Изумительный завтрак. Приветливый персонал.

Люблю с друзьями проводить выходные в Мистраль, на мой взгляд лучший из всех подобных. Номера просторные и свежие, территория очень ухоженная! Кухня в ресторанах вкусная, единственное что: не все эксперименты с молекулярной кухней мне понравились. Завтраки - замечательные! Стоимость проживания оправдывает качество обслуживания. Бронировать надо заранее - спрос большой)))

Прекрасный отель. Один из лучших! Вечер, проведенный на ротонде с чашкой ароматного кофе - поистине, запоминается на всю жизнь! Очень душевный персонал на ресепшене, улыбчивые официанты, спокойная, приятная атмосфера в Дольче Вита.. Мистраль, как же я скучаю по тебе!! Надеюсь, что не раз ещё вернусь.

Забронировали номер с видом на озеро за 16 тысяч рублей сутки!!!задрипанная ванная с побитой плиткой и потекшей трубой в разводах и вид на озеро крошечный кусочек со второго этажа.ну вы серьезно?!и что за жлобство при таком ценнике еще и за сауну в спа отдельно брать деньги?один бонус прекрасная сотрудница на рецепшне в бассейне.Но это не ваша заслуга, просто вам повезло, что такой чудесный человек соизволил у вас работать.Обидно.месторасположение хорошее и хотели привезти сюда родителей... И бонусом отвратительная звукоизоляция.наверху кто-то топал полночи по голове и по коридору вечно кричащие дети бегали...Спасибо за испорченный отдых.

Всем доброго времени суток! Отдыхали семьей 2 взр и ребенок, жили в номере суперриор с видом на озеро, просторный и тихий номер, мягкая кровать, для меня это важно)) Территория ухоженная, есть веревочный городок, дочке очень понравился, а для малышей имеется детская площадка)) Спа очень понравился, все рядом находится. Завтраки на высшем уровне. В общих словах отдохнули и перезагрузились))) Приедем ещё не раз и буду рекомендовать друзьям и знакомым))

Добрый день! Мы с женой и 3 детьми (15-и,13-и, 4-лет) отдыхали в данном отеле 4 суток в ноябрьские праздники с 1 по 5 ноября, вернулись только вчера. Гениальное было решение построить отель 5 звёзд в таком прекрасном месте, которое достаточно удалено от города и насыщено природой. Выглядит само строение очень достойно и богато, а когда подумаешь где Мистраль построен, то невольно приходишь в восторг! Видно, что строили на совесть, хоть отель и не новый, но эффект вложенных больших денег до сих пор силён. Вокруг отеля и близко к нему нет строений, так что про магазины забудьте, как мне кажется, в этом и есть плюс, отдохнуть в тишине без суеты. Номер был у нас 2-комнатный люкс(516) просторный с 2-я ванными комнатами, с замечательным видом на территорию и саму Истру. Нам было комфортно в данной категории номера, очень сделан удобно, всё продумано. Территория вполне большая, хватает с лихвой, есть своя ухоженная набережная с пляжем, что опять же поражает. Работает прокат, который довольно дорогой, но для того, чтобы прокатиться на этой местности денег не так жалко. На территории есть веревочный городок и детская площадка, отдельного внимания заслуживают качели-кровати, на которых можно покачиваться лёжа с видом на реку. Не знаю как в обычный день, но в праздничные дни на завтраках угощали итальянским шампанским Альфабето брют, не самое дорогое, но очень приличного качества, которое к тому же не заканчивалось, а это громадный плюс. Сам завтрак я изысканным не назову, но опять же есть всё необходимое для 5 звёзд, включая фреши и красную рыбу. Видимо в честь праздников на завтраках играл скрипач, нам было очень приятно завтракать под звуки скрипки. Вообщем шампанское и живая скрипка сделали своё, вместо 4 я ставлю завтраку 5+! Имеется очень хорошая зона спа с саунами и хаммамом , но она платная, с взрослого 1800 руб. в выходные, 1500 руб. в будни, дети до 12 лет вроде 500 руб. Я лично доплачивать не люблю, но понять это можно, т.к. было бы очень много людей, что доставляло бы дискомфорт. Бассейн и зона вокруг него сделаны также здорово, выглядит всё достойно. Есть кинотеатр, после завтрака немного посмотрели Тачки 3, включили заново специально для нас. Не скажу сколько мы заплатили, но обычная цена на праздники очень высока, не каждый осилит, либо захочет расстаться с такой суммой. Мне лично нужно будет довольно долго копить, либо заменить поездки на море, что тоже я не исключаю. Я заметил, что чем выше цена отеля, тем меньше "залётных" людей, которые могут испортить Вам отдых, но также может попасться какая-нибудь личность, которая строит из себя принца или королеву, в этот раз контингент был очень приятным, многие с детишками. Что сказать про персонал? Однозначно отличный, но также есть некоторые моменты, которые стоить исправить. Перед входом в спа-зону не стоит клиента спрашивать хорошо ли он сегодня чувствует, если вчера он серьёзно перебрал. У бассейна слишком активно следит женщина, будто мать родная))) Грязную посуду на завтраке могли бы убирать оперативнее, иногда на столе её реально скапливалось много, т.к. наши дети имеют дурную привычку в тарелку класть каждых раз совсем чуть-чуть, а мы в результате сидим с кучей посуды. При уборке номера ставили то три бутылки воды, то две, а номер у нас был 4-местный. Я обязан был подметить данные моменты, ведь в этом и состоит суть отзыва, в остальном персонал превосходный, всем огромное спасибо за отдых на 5! Мне лично было очень грустно выезжать, будто что-то у меня отнимают, при новом посещении мне это обязаны вернуть!) Уже хочу вернуться летом, ведь тут всё к этому располагает, но летом стоимость слишком высока. В любом случае мы вернёмся!!!

Жили в двух люксах. Советую бронировать на дайте самого отеля, через Букинг чуть не пропустили нам одно бронирование, хорошо, что были свободные номера. Хотя звонила три раза и договаривалась предварительно о расположении номеров. Благо, сразу исправили ситуацию. В остальном, все нравится. Прекрасные завтраки. Соки, любой кофе, белая и красная рыбка, блинчики и прочее. На любые просьбы радостно откликаются по всем вопросам. Есть детское меню. Еда достаточно вкусная. Комфортно с детьми заказывать в номер. Не стоит забывать о чаевых, для них это важно, так как много народа приезжает на конференции и кроме хлопот персонал ничего с этого не имеет. Персонал очень приветливый и правильно обученный, чувствуется контроль. При выезде лучше за ранее пригласить проверяющего в номер, чтобы не было лишних списаний. В люксах нравится наличие двух ванных и большое количество шкафов. Всегда селимся на 5 этаже, там спокойно.

Неоднократно останавливаемся в этом отеле. Это прекрасное место с хорошей инфраструкторуой и необычайными видами водохранилища Прекарсные рестораны, развлечения, номера (жили в апартаментах) Пляж, бары-все супер, обслуживание в номерах-вне всяких похвал

Отель крутой! Приезжаем не первый раз, с каждым разом всё больше влюбляемся! Набережная, места для отдыха, просторные современные номера, чистый большой бассейн, супер-вкусные рестораны, сервис на самом высоком уровне. Спасибо за отдых, обязательно вернёмся!

Прекрасный отель на берегу Истринского водохранилища. Отличный СПА: бассейн и тренажёрный зал бесплатно, а зона саун (русская, финская, альпийская и хамам) платно 1800 с человека, ребёнок 700. Отличный завтрак с большим выбором блюд. Есть бесплатный бильярд, несколько ресторанов и бар возле пляжа. Аренда гидроциклов и тп. Волейбол, теннис, футбол. Детский городок с подвесной трассой и батутами. Многие услуги платные, так на пляже волейбол 500 руб/человека час - дороговато, ни кто не играет. В рестораны можно принести своё вино - пробочный сбор 900 руб с бутылки

Хороший отель для любого времяпровождения. Будь то бизнес поездка, отдых с семьёй или друзьями. Хорошие, уютные номера с балконами, с прекрасным видом. Возможность искупаться и позагорать, в летний период, даёт дополнительный плюс. Из минусов - отель не из дешёвых. И как всегда попадётся какой-нибудь «уникум» среди обслуживающего персонала))) В целом провели время с пользой и на позитиве! Можно будет вернуться сюда снова, потому как трёх дней оказалось мало...

Приехали в Мистраль не в первый раз, но к сожалению, разочаровывает. Начну по порядку. Отель позиционирует себя как пятизвёздочный, загруженный на 100%, но на завтраке 12 августа 2018 года работала только одна кофемашина, в очереди за бодрящем напитком стояло 7 человек (без преувеличения-специально считал). Полотенца на пляже сильно потрепанные, очень старые, позор для отеля такого уровня. Бесконечный шум от свадеб и корпоративов с 17:00 до 23:30. Громкость на мероприятиях такова, что находясь в номере с закрытыми окнами, приходится громко разговаривать, чтобы слышать собеседника. Совершенно не адекватные цены на прокат водной техники. Например, гидроцикл 5.000 рублей за 10 минут (при ценах Подмосковья и Сочи 1.500 - 2.000 рублей). Только в Мистрале цена за разливное пиво в меню указана за 0,3 литра. Цены за 0,5 литра, со слов официанта, не существует. Поэтому и заказать можно РАЗЛИВНОЕ пиво только 0,3 л. или 0,6 л. в один бокал. В чём сложность, как везде наливать в бокал 0,5 л.? Ответ: так можно больше заработать, т.к. бокал разливного пива (0,6 л.) получает почти 900 рублей!!! Учитывая цены, ожидал на завтраке увидеть красную икру (в аналогичных отелях - норма). Ковровое покрытие в коридорах загрязнено и, похоже, отслужило свой срок или нуждается в чистке. Шкафы в номере требуют мелкого ремонта - дверки не закрываются. Обои и занавески в номере, на мой взгляд, пора обновить. Отель, конечно же хороший, замечательная инфраструктура и красивая территория, но вышеуказанные недостатки, на мой взгляд, противоречат заявленному уровню отеля и цене.

Хорошо знаем это Отель, т.к. много лет здесь отдыхали. И когда выпала возможность отдохнуть в Подмосковье, выбрали Мистраль не раздумывая. Отдыхали с ребёнком в отдельном корпусе апартаментов. Хуже отдыха я и не помню. За немалые деньги мы 3 дня наслаждались распилом и укладкой уличной плитки под окнами. А в выходные начались свадьбы. К великому сожалению руководство отеля не заботится о комфорте основной массы гостей, которые отдыхают в отеле, а делают фокус на корпоративы и мероприятия. Мало того, что шатры находятся очень близко к малому корпусу и слышимость соответственная, так и в 23 часа шум не прекращается. В целом отмечу общее падение уровня, состояние номеров, техники, мест общего пользования в раздевалке. А очень жаль.

Отдыхали вдвоём, прекрасный отель, хорошее обслуживание. Не очень большое меню в ресторане на улице, но это можно компенсировать рестораном расположенном в здании отеля. Мы попали на ДР отеля, вечером было шумно и многолюдно, что совершенно не мешало. Прекрасная аква-зона , плавали в бассейне, посещали банный комплекс, все соответствовало уровню отеля. Наш небольшой отпуск в 5 дней пролетел незаметно. Обязательно вернёмся ещё

По ежегодной традиции наша компания зимой выезжает на цикловое совещание в Подмосковье, в феврале 2017 года выбор пал на Мистраль Отель и СПА. Отель находиться на берегу Истринского водохранилища и добираться до него было достаточно далековато. В общем отель очень понравился: прекрасный, вежливый персонал, чистые и свободные номера , большая территория, очень много развлечений (не знаю как в летнее время, но в зимнее точно) , комфортные конференц - залы, хорошо отапливаются, что немаловажно зимой (в некоторых отелях МО, таких как Конаково Ривер Клаб, залы холодные, а людям приехавшим на совещание, там сидеть целый день). Есть конечно и свои НО, такие как, необоснованно дорогой алкоголь, если со своим, то пробковый сбор аж 900р. Но сравнивая с другими отелями МО, этот однозначно самый лучший.

Нормальный отель с пляжем , с открытым теннисным кортом, футбольным полем, хорошей детской анимацией, с нормальными завтраками во время которых звучит живая музыка, несколько ресторанов на территории, можно привозить с собой маленькую собачку ( за ее проживание пришлось заплатить) , спа - комплекс со скользким полом в кабинетах, в стоимость проживания входит бассейн, но не входит зона термальная, за неё берут отдельную плату.. понравилась работа массажиста- медика.. есть комары , на ресепшен выдают фумигатор..рядом г. Истра , где есть интересный музей и монастырь.. вообщем для того чтобы провести выходные достойное место.

Впечатления только благоприятные. Вышколенный персонал, отличное обслуживание, возможно проживание с небольшими домашними питомцами. Огромная территория. Были семьей раз 10 за 2 года. Особенно комфортно на школьных каникулах осенью, зимой и весной. Плюсов гораздо больше, чем минусов, но и минусы есть. Первое - невозможно поехать по системе HB или FB. Онли брекфаст.) Обеды и ужины достаточно не дешевые - понимаю, что у каждого свои доходы, но на мой взгляд стоимость не ниже, чем в приличном ресторане Парижа. Если не выше). И это без алкоголя. Во-вторых - при покупке номера, стоимостью 150-170 евро в сутки - зона спа оплачивается отдельно. При этом зона спа - два джакузи, 5 парных. Можно было бы и бесплатно сделать. Тем более, что контроль все равно хромает и некоторые ходят бесплатно, что логично. Сам не безгрешен. НО. Лучше отеля в МО я не видел. Поэтому все равно максимальные оценки. Браво!

Не соответствует количество спальных мест в семейных апартаментах , заявленным на сайте. Мебель старая, очень подержанная. Убогая отделка. Текла канализации в ванной комнате и образовывала огромную лужу на полу. Не советую.

Ездили на выходные (3 взрослых, 2 детей). Снимали номер люкс с видом на водохранилище (58 тыс за 2 дня). Плюсы: - Прекрасное местоположение на берегу водохранилища, природа, прогулочная зона/набережная, детский городок... в общем, территория порадовала. - Вежливый персонал (все очень милые, здороваются, помогают). - Номер функционально понравился (2 комнаты, 2 с/у, 2 балкона). Но никакого намёка на какой-то дизайн. Комнаты небольшие. - Завтраки и еда в ресторанах нам понравилась. Минусы: - Очень дорого... сам номер, еда в ресторанах, а алкоголь вообще молчу. Пробковый сбор 900 р., а цены в меню дают понять, что 900 р ещё и не так дорого))) Цена качеству не соответствует. - Номер не был готов к нашему приезду. Заселение в 15, мы приехали в 19. Сразу получили ключи. Но в номере всё было рассчитано на 2 взрослых. Ни детской кроватки, ни кушетки для старшего ребёнка. Полотенца, тапочки, халаты, всё на 2 взрослых. Пришлось всё просить. Приносят необходимое довольно быстро. Но неужели сложно заранее подготовить номер с учетом количества гостей? Естественно, при бронировании все детали указываются. - За 2-3 часа до выезда закрыли на ключ мини-бар вместе с киндер шоколадом нашего 3-летнего ребёнка) Пришлось звать на помощь сотрудника отеля и вызволять его. Возможно, это и указано в правилах проживания, я не увидела. Но было немного неприятно. Вроде как мы ещё не выехали, но «лавочка закрылась». Расчет при выезде, дети могли захотеть сок, воду и т.д. Неприятно. В целом, посещением остались довольны. Немного напрягала чопорная атмосфера отеля. Наверное, он больше подходит для корпоративов и отдыха без детей)

Добрый день! Заинтересовали отелем как местом проведения свадьбы в конце июля. Чтобы точно определиться, обо всем договориться, отправились из Москвы туда одним днем. Приехали, пообщались с представителем отеля, Александром. Он был довольно мил и вполне компетентен. Так как свадьба у нас планировалась небольшая (не более 18 человек), нам приглянулся отдельный флигель с верандой. В самом флигеле располагается небольшая сигарная комната, в которой могут отдыхать гости отеля (кресел и соответственно мест в ней для не более 10 человек). Как нам казалось, мы обо всем договорились: организуем праздник во флигеле, фуршет, все дела. Расстались на том, что нам пришлют варианты угощений, и которых мы составим собственное меню. каково же было наше удивление, когда нам прислали в ответ на выбранные нами блюда смету. В этой смете, помимо прочего, была включена аренда зала (!) 50 000 и прописано условие: после 23.00 не шуметь. Про аренду мы все понимаем, но приехать для празднования мы могли лишь к 19.00-20.00 – не такой уж простой помещения получался, чтобы еще допом брать аренду. А шуметь не собирались итак (небольшая компания близких, без ведущих и т.д...). Но, если очень нужно, свое пребывание в зале после 23.00 мы могли оплатить – еще 30 000. Итого, за свадьбу на 18 человек прайс был 280 000. Круто, подумаете вы? Мы тоже так подумали, и решили, что нужно с представителями отеля все обсудить, подумать, где можно на чем сэкономить, как-то решить так, чтобы мы уложились в 200 000 (это был наш лимит на вечернее мероприятие). И что вы думаете? Друзья из «Мистраля» кормили нас «завтраками»: мы вам завтра напишем; давайте завтра созвонимся; наберем вам завтра; пожалуйста, позвоните мне и т.д. Прошло уже три месяца, никто так на связь и не вышел. Мы-то, конечно, выбрали свое идеальное место, но ехать сюда, чтобы провести здесь лучший день в своей жизни я никому не советую.