- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- M'Istra'L Hotel & Spa
M'Istra'L Hotel & Spa 5*
Рейтинг отеля:
8,38
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
112
До аэропорта:
80 км
Адрес:
143513, Россия, Московская область, Истринский район, Бужаровский с.о., дер. Рождествено, вл. 60.
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Лифт
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Виндсерфинг
- Рыбная ловля
- Катание на лыжах
- Аренда горно-лыжного снаряжения
- Водные виды
- Волейбол
- Футбол
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Семейные
- Допускается размещение с животными
Питание
- Барбекю
- Ресторан
- Бар
- Кафе
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Аренда велосипедов
Развлечения
- Бильярд
- Караоке
- Аниматоры
Отдых на воде
- Водные лыжи
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Парикмахерская
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Меню для детей
Пляж
- Муниципальный пляж
Тип пляжа
- Песок жёлтый
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
20
Наталья
Дата отзыва: 15 февраля 2026
Сын нам с мужем подарил отдых в отеле Мистраль на День Влюбленных! Это было великолепно! Нам понравилось все. Начиная с территории, ресепшена. Прекрасный номер с двумя балконами , очень удобная кровать с белоснежным бельем, вкусные завтраки, вежливый персонал. Отличное спа с термальными банями и джакузи, большой бассейн. Большая красивая территория, можно покататься на лыжах. Мой муж в восторге! Приедем обязательно еще!
20
Татьяна Г
Дата отзыва: 06 сентября 2025
Это место с особой атмосферой, где здание отеля идеально гармонирует с природой побережья Истринского озера. Территория отеля очень большая, заботливо обустроенная и ухоженная, украшена роскошными розами и гортензиями. Сразу хочу поблагодарить всех, кто создает эту красоту - садовников, ланшафтных дизайнеров и флористов. Ольга и Татьяна большое спасибо вам, вы делаете потрясающую работу!
На ресепшн гостей всегда встречают искренние улыбки замечательных представителей команды "Мистраль". Здесь, действительно прислушиваются к вашим пожеланиям и вседа стараются помочь. Мария Михайловна, Алиса, Андрей и Артём спасибо вам огромное за отзывчивость и заботу буквально о каждом госте отеля.
В лобби баре можно отдохнуть после дороги, насладится вкуснейшими десертами, которые вам с точным знанием вопроса порекомендует настоящий специалист в своём деле бармен Михаил. А Евгений сделает идеальный чай по вашему вкусу. Ассортимент бара очень широк, для тех, кто любит не только чай 😏.
Обед ( и ужин) можно заказать в номер, что я и делала ежедневно.
Выбор блюд хороший, доставлются они быстро, при правильной сервировке, всё свежайшее и очень вкусное! Румсервис в Мистрале всегда был на высоте. Амиран, Вам и Вашим коллегам моя самая искренняя благодарность!
Пообедать можно и в ресторанах, их здесь три, в одном из них подаётся обильный завтрак с шампанским.
Больше всего на завтраке мне понравился омлет с разными наполнителями, который готовился по моему спецзаказу добрым и улыбчивым поваром.
После любой трапезы можно прогуляться по
знаменитой набережной отеля " Мистраль", походить по дорожкам и мостикам, покачаться на качелях или даже полежать в гамаке.
Здесь всё создано для релакса и отдыха - отдыха на
любой вкус.
В отеле отличный бассейн, хороший спа комплекс, бильярдные столы очень высокого качества, есть настольный теннис и огромные шахматы.
Для меня самое важное, что дарит отдых в этом прекрасном отеле - это удовольствие созерцания волшебства природы, у которой нет плохой погоды, это абсолютно точно. Вид на озеро лишает дара речи, не хватает никаких эпитетов, чтобы описать его.
Хочется навсегда запомнить эту потрясающую красоту и обязательно ещё раз вернуться в это уникальное место.
Я от всей души желаю процветания отелю "Мистраль", удачи, вдохновения, здоровья руководству и каждому сотруднику команды "Мистраль" - вы все замечательные люди, огромное вам спасибо!
16
Мила Т
Дата отзыва: 04 августа 2025
Цель: комфортабельный отдых недалеко от Москвы. Выбор отеля был долгим, так как в каждый приезжали и смотрели, как территорию, так и номера. Наши требования: ухоженность территории, комфортный номер, наличие пляжа. Выбор остановили на отеле Мистраль 5*.
Дорога от Москвы до отеля хорошая, подъезд к самому отелю отличный, везде указатели, не потеряетесь.
КПП1 охрана с огромной овчаркой. Только после созвона с отелем и выяснения цели приезда пропускают. КПП2 охрана уже без собаки, но более детально интересуются, кто зачем и созвон с отелем. Ребята молодцы. Охрана корректная. Посторонних не пропускают и это порадовало.
При подъезде к отелю, через минуту к нам уже вышли с багажной тележкой и переложили наш багаж. Заселение прошло хорошо, подождали около 15 минут в комфортных креслах около ресепшена. Оплата возможно сразу, что мы и сделали, а можно было оплатить при выезде. Нас проводили в номер, разгрузили багаж. Все сотрудники, которые встречали и провожали до номера были приветливые и корректные.
Номер люкс с видом на озеро, 2 этаж. Сразу оговорюсь, что вид на озеро боковой и его видно с более высоких этажей. У нас озеро было за деревьями, но вид нас полностью устроил. Перед нашими взорами была восхитительная территория отеля и лес. Номер нас устроил полностью. 2 комнаты, 2 санузла. Номер перед нашим заездом был убран на "отлично". Туалетные принадлежности отличного качества. Полотенца белоснежные и в большом количестве. Халаты тоже белоснежные, но мы ими не пользовались, так как с собой привезли домашнюю одежду. Пастельное белье хрустящее и очень приятное. Порадовала удобная гладильная доска и уже заправленный утюг, так что сразу освежили всю одежду после чемоданов и развесили по шкафам. Капсульная кофемашина, электрический чайник с заварочными пакетиками, водичка бутылированная, приветственные конфетки, необходимая посуда и минибар..... все достойно. Минибаром не пользовались, но качественный состав оценили..... на высоте. Воду и соки мы привезли с собой, которые нам привычны. Светильники на все вкусы.... хотите верзний свет, пожалуйста, торшер, пожалуйста, светильники над кроватью тоже без проблем, подсветки даже для картин в наличии. И действительно, когда их включаешь.....картины "оживают". Кондиционирование отличное, регулировка многофункциональная - для каждой комнаты своя. При бронировании попросила разложить диван и застелить, к сожалению забыли, позвонила на ресепшен и напомнила, прошел час.... тишина, позвонила еще раз, через 15 минут все застелили. Огорчило, что лоджии не были убраны. Присутствовал помет птичек и по углам везде паутина. Если честно с помощью влажных салфеток и перчаток скорректировала неудобство сама. Впечатление не испортило, но осадочек для люкса остался. Шторы на окнах великолепные, блокируют поступление солнечного света, если решили поспать днем.
Территория отеля превосходная. Уборка идеальная и дорожек и лужаек. Прогулка на катере очень понравилась! Рекомендуем 100%. Как сам капитан, так и сотрудник пирса очень корректные и вежливые. Яхта очень чистая. Впечатления от прогулки по Истринскому водохранилищу: "Вау! Вау! Вау!". На территории есть веревочный аттракцион, просто бесподобный, но огорчило, что ограниченно годный из за поврежденной тарзанки, которую непонятно почему оперативно не починили. Удобные лежаки на колесиках, которые можно передвинуть, как Вам удобно и выбрать вид, который нравится созерцать именно Вам. Гамак.....особенно романтично расположиться и покачаться на нем вечером, наблюдая на волшебный закат. Пляж хороший, но купаться не решились, так как рыба рядом плавало к верху брюхом, что не сильно расположило к водным процедурам. Зато отлично позагорали. Катание на квадроциклах заявленное на сайте осуществить не смогли...... квадроциклы в ужасном состоянии и непригодны для использования. Данный факт огорчил, но не остановил...... исследовали дальше территорию и услуги отеля. Музей с морской военной тематикой просто потрясающий, респект вдохновителю и реализатору. Подводная лодка, которая привлекает все взоры - визитная карточка отеля. Действительно изумительные экспозиции. Поверьте Вы будете ходить каждый день и наслаждаться увиденным. Бассейн в отеле классный, чистый, современный, но мы не смогли воспользоваться.... душно и слишком сильный запах хлорки. Сотрудники тоже очень вежливые и приятные.
Питание отдельная тема. Завтраки восхитительные! Вы найдете 100% из многообразия блюд то, что понравится именно Вам. Очень вкусно Гурманам, которые любят покушать рекомендуем поиходить прямо к 08.00, чтобы успеть перебровать огромный ассортимент. Повар супер! Спасибо огромное всему коллективу ресторана, которые кормили отдыхающих чудесными завтраками по системе шведского стола. Обеды и ужины.....рекомендуем ресторан азиатской кухни, в котором на самом деле есть блюда совершенно разные и вкусные. Ресторан находится внутри отеля. Было бы классно и обеды и ужины тоже рассмотреть возможность применить систему шведского стола..... пусть будет удорожание, но уверены, что многие отдыхающие с этим согласятся. Хотя бы ужины...... Вишенка на торте.... это собственный кондитерский цех!!!!!!! Просто восхищение вкуса всем ассортиментом! Пироженки такие вкусные, которые Вы найдете не в каждом лучшем ресторане Москвы! Кондитеры просто волшебники! Понравилось все, что пробовали!
Салют на день ВМФ превыше всяких похвал! Очень красочный и разнообразный!
Время пролетает быстро, так как Мистраль способствует тому, что Вы попадаете в виртуальную реальность, которая Вас нехотя отпускает и снова манит вернуться!
Мистраль рекомендуем 100%. Надеемся, что администрация прочитает отзыв, учтет выявленные недостатки и Ваш отдых будет лучшим! Оценка 4 или 5- с учетом уеазанных недочетов для отеля 5*.
С уважением, гости из Москвы.
4
Вадим Р
Дата отзыва: 13 июля 2025
Удивительно противоречивое место! Загородный отель, расположенный на озере, с хорошей природой вокруг. Люди приезжают летом, чтобы подышать воздухом. При этом ресторан под любым удобным предлогом отказывается накрывать столы на улице. То дождь вот-вот пойдет, то официанты не успевают обслуживать (при этом в зале заняты несколько столов). На пляже обслуживание как в совке - одно полотенце в руки. При этом стоимость номера 30 к₽/сутки, а чек в ресторане от 8 к₽/на чел! Короче, пафоса много, а обслуживание как в совдеповской столовой
20
Игорь С
Дата отзыва: 11 мая 2025
Прекрасная территория. Красивые интерьеры. Отличный, комфортный номер с красивым видом на воду. Оборудование номера тоже на высоте (правда больше люблю просторную душевую, а не ванную). Термальный комплекс не плохой (при выезде забыли включить его стоимость в счет, но мы напомнили).
Рум сервис быстрый, еда вкусная, сервировка хорошая. Завтраки отличные, выбор большой, угощают «игристым». Классический интерьер ресторана, девушка в красивом платье играет на арфе. Смущает подавляющее большинство посетительницы в спортивных штанах (некоторые в резиновых тапках).
Прекрасная, очень ухоженная, большая территория. Есть военно-морской музей с интересной экспозицией.
Единственный минус, которыйю впрочем, не повлиял на общую оценку, но руководству следует обратить внимание. При заезде в ванной обнаружили не очищенное мусорное ведро. Позвонили на ресепшн и ушли гулять на два часа. По приходу мусор был на месте, пришлось звонить ещё раз.
16
Александр
Дата отзыва: 08 мая 2025
Езжу сюда постоянно , есть даже ЗОЛОТАЯ карта . В этот раз приехали сюда на 9 мая . На ресепшене не нашли информацию о нашем бронировании ( хотя мы были тут 3 мая и я лично бронировал на стойке у администратора ) , заселили в маленький чуланный номер 307 🤦♂️, настроение испортили , выслушал все что можно и нельзя от жены . Караоке работают через раз , аэрохоккей еле дышит , настроение никакое . Да и с порога уже все не то, ведь настроения нет .
12
Виктория П
Дата отзыва: 04 мая 2025
Начнем с минусов:
Первое:
Самое неприятное было то, что в дог френдли отеле нельзя пойти в ресторан со своим питомцем. Точнее можно было, но только если питомец будет в переноске. Хорошо, но при бронирования об этом ничего не говорилось. Мало того, я звонила несколько раз в отель перед приездом, спрашивала, что нужно взять для собаки. Мне говорили, что ничего не нужно. Благо в лобби баре можно неплохо поесть и мы все дни питались в нем. Но в один момент, сидя в лобби баре возле входа в ресторан, в который нас не пустили с нашей 5кг собачкой, мы заметили, что других гостей спокойно пропускают с их собакой и без переноски. Я подошла к администратору ресторана, спросила, почему так? На что я получила удивительный ответ: ну понимаете, они наши постоянные гости. Да и собачка у них меньше вашей. Я была в шоке! Как вообще такое можно сказать? Если есть правила, так пусть они касаются всех! Что за двойные стандарты? И на минуточку: их собака была такого же размера, что и наша. Вообщем, такого треша я не ожидала здесь увидеть.
Второе: перед походом на массаж, никто не спрашивает, есть ли у вас какие-то травмы или особенности. Вообще ноль вопросов о моем здоровье и т.д. В хороших спа салонах клиента просят заполнить анкету, в которой он может указать информацию о своем состоянии здоровья. Здесь же такого и близко не было. Ни на бумаге, ни на словах.
И массаж был плохой. Я сделала около 10 замечаний массажистке. Учила её, как нужно делать массаж…. В термальном комплексе не все сауны работали. А банщик вообще отказал в предоставлении своих услуг.
Третье: официанты на завтраке ходили будто во сне. В одной кофемашине не было воды, в другой кончились зерна и никто особо не торопился исправить положение. Люди ждали, когда принесут глубокие тарелки около 20 минут.
Четвертое: сотрудники на ресепшене крайне не приветливы. При въезде в отель с нами даже не поздоровались. Продолжали разговаривать по телефону.
Во время заселения нам не предоставили абсолютно никакой информации о режиме работы ресторанов, бассейна и термального комплекса. Даже не сказали, со скольки и до скольки можно позавтракать. Также не сказали, что входит в наше проживание.
Пятое: на всей территории отеля практически нет связи. И вай фай работает на предельно низкой скорости.
Шестое: в прокат выдают электросамокаты. То есть даже здесь есть вероятность того, что вас снесут безумные самокатчики. Вроде приезжаешь на природу, подальше от шума и подальше от всеми ненависных электросамокатов, но и здесь они есть.
Седьмое: стены номера просят ремонта… а ковролин замены. В ванной очень тяжело переключается режим подачи воды с душа на кран. А также плохо работает кнопка смыва в туалете.
Из плюсов: архитектура отеля и великолепная природа вокруг. Огромная территория, где можно подышать свежим воздухом, послушать пение птиц и полюбоваться видами. Также на территории есть много беседок для барбекю. Лавочки. Всё очень чисто и ухоженно.
12
abtop a
Дата отзыва: 01 мая 2025
Заехали семьей с ребенком. Хотели остановиться на 4 ночи. В итоге уехали после первой.
Минусы:
- Ресторан. Это просто «дно». Соотношение цены и качества(в том числе вкуса) еды ужасно. Я ничего не доел. Чтобы понимать с чем сравнивал (так как по цене тут даже дороже): Торо гриль, Бостон, Монза.
- номера с вонючим ковролином. Входишь в номер и запах бьет в голову сразу
- детская площадка маленькая
- маленькая десткая игровая
Видел как сотрудница снимала на телефон людей в бассейне - не понятно зачем.
Соотношение цена/качество = 10/2.
Плюсы:
- неплохая территория у воды
- бассейн
- зона СПА и доп. услуг. Но ценообразование - не понятно.
8
Кристина Ч
Дата отзыва: 10 апреля 2025
Ездим в этот отель уже на протяжении многих лет, но впервые столкнулись с проблемой анимации для детишек младшего возраста.
Всего два аниматора, оба заняты на мероприятии для детей 8 в SPA. Детишки 3.8 лет ждут открытие детской комнаты с самого утра и тут выясняется, что комнату никто не откроет, тк нет еще одного аниматора. Примечательно, ранее, все 4 дня до этого, один аниматор оставался в основном корпусе, второй аниматор, по запросу, занимался с детишками в детской комнате МСК.
Вся уличная площадка защита талым снегом, там ни с горки не покататься ни на качелях не покачаться. Вопрос, отель ориентирован только на детей старшего возраста?? А что делать малышам?? Это не 5*!!!!! Родители малышей тоже хотят хотя бы час в день побыть в тишине, за это готовы заплатить деньги! Выясняется, что открыть детскую комнату могут только в 15 часов, в самый дневной сон. Большое спасибо команде отеля!!!!
Самое неприятное, что сотрудники общаются с ухмылочками!!!!! Господа, Управляющие!!! Проведите ликбез со своими сотрудниками!!!!
4
Valerie Lee
Дата отзыва: 26 февраля 2025
Отдых в этом комплексе сильно разочаровал. В номере на дверце минибара ручка болталась на одном гвозде. Смесители не отрегулированы, постоянно обжигались водой. Под потолком какие-то трещины, замазанные участки, похожие на замаскированный грибок. Wi-fi медленный, пользовалась только своим мобильным интернетом.
Нигде больше: ни в путешествиях по России, ни зарубежом, я не встречала такого, чтобы персонал с тобой не здоровался, когда ты заходишь в ресторан на завтрак. Это просто нонсенс, здесь к тебе стоят спиной и делают вид, что тебя здесь нет 🤦🏻♀️
Также на завтраке очень странная ситуация с уборкой грязной посуды со столов. В нашем случае ее до последнего не убирали, зато рядом с грязными чашками поставили банки с вареньем. При этом громкую болтовню сотрудников за стеной было отлично слышно все время завтрака.
Еда весьма средняя: в единственном ресторане конский ценник (подороже топовых ресторанов в центре Москвы), непонятные и нелогичные порядок и скорость подачи блюд. И нет, гостя не должно волновать, что у вас "просто цеха разные". Официанты через половину зала друг другу кричат, кому/что принести. Как будто это не ресторан вовсе, а дешевая забегаловка.
В один из вечеров заказали еду в номер, утром вся грязная посуда и стол так и стояли у выхода из номера (очень "приятно", конечно).
Около номера почему-то целый день валялся огромный мешок с мусором, который никто не спешил убрать или унести.
При уборке не пополнялся запас питьевой воды и минибар. Это как вообще возможно?
В СПА-комплексе изношенные, старые халаты. На моем, например, карман наполовину был отодран.
При выезде с нами никто не прощался, доброго пути не желал. Хотя ожидать и не стоило - вежливости и этикета от сотрудников здесь ждать не приходилось.
Очень позабавила табличка с опросом в номере: при переходе по ссылке высвечивается надпись, что опрос окончен. Видимо, здесь в обратной связи не нуждаются))
20
Olga
Дата отзыва: 19 января 2025
Являюсь 3 года постоянным гостем отеля. Хочу отметить постоянные инновации, которые внедряет руководство отеля для поддержание статуса Лучшего отеля Подмосковья.
17 января у моих родителей была годовщина свадьбы, праздник семьи, который нам восхитительно организовал Михаил Прохоров на территории отеля Мистраль. Михаил со своей энергией и креативом сделал нам потрясающие два дня семейного счастья: божественное СПА для двоих, манговый рай для мамы и папы одновременно, романтично украсил пространство и создал атмосферу. На второй день Михаил создал прекрасные образы и организовал теплую семейную фотосессию, с запуском шаров в небо, загадыванием желаний и продумал множество мелочей, чтобы праздник прошел незабываемо. Спасибо руководству отеля, что поддерживают современные тренды и активно развиваются, так держать!
20
MarinaChes
Дата отзыва: 12 ноября 2024
Достаточно давно пользуемся услугами отеля ). Радует , что ничего не меняется , и если да - то только в лучшую сторону .. Спасибо персоналу за заботу) , отличную кухню ( в лучшем смысле слова)) , в том числе на завтраках , замечательное спа 😊 , и чистоту везде )
20
Александр Романов
Дата отзыва: 23 октября 2024
Романов Александр
801 номер
Лучшие сотрудники:
СПА:
Мария, Ксения, Антонина, Алевтина, Игорь Мацыборок
Ресепшен:
Маргарита и носильщик Юрий
Андрей Николаевич Красноплахтов — номер один в организации моего досуга в отеле и просто лучший.
Шеф-кондитер Екатерина — как всегда потрясающая работа по торту на мой день рождения: декор, начинка, отзывы моих гостей — просто феноменально!
Банкетный менеджер Дмитрий Максаков, его коллега Николай Приходько, начальник отдела мероприятий и анимации Иван Булавский — всем троим спасибо за прекрасную организацию моего дня рождения!
Прокат: Тимофей и Леонид
Лобби-бар:
Из «стареньких»: Вадим Николенко. Из «новеньких»: Алексей Головко и Ксения Приходько. Эти трое профи. Остальные новые сотрудники бара — это уровень работников далеко НЕ самой прибыльной и популярной точки из сети «Шоколадница», стажеры традиционно очень слабые.
Дополню, что в баре в этом году лучшая подборка музыки за все 12 лет моего пребывания в отеле. Зафиксируйте плейлисты для будущих сезонов — это действительно та музыка, которая должна играть в таком заведении и та музыка, которая имеет огромное количество поклонников среди вашей целевой аудитории.
Доп. комментарий:
Много лет не меняется ситуация с теннисным кортом — сейчас реальность такова, что во время игры каждый отскок мяча абсолютно не прогнозируемый из-за качества покрытия любая непогода отменяет тренировки из-за отсутствия крыши. Решений можно найти предостаточно, например, искусственный газон под крышей. Просьба найти одно из таких решений — тогда гости отеля массово смогут часто приезжать на тренировки и спарринги по теннису.
Доп. комментарий:
В Дольче Вита из года в год царит бардак. В этом году я заметил, что: бармен не передает заказы от гостей официантам; официантов надо за руку ловить, иначе не получишь ничего. Характерная ситуация 9 августа в 15:00 — полупустое кафе, 15 мин никто не приносит меню и даже не подходит убрать стол от предуыдущих гостей. 90% сотрудников Дольче Виты — это провал.
В остальном — все замечательно, как всегда спасибо за прекрасный отдых в отеле!
20
Татьяна Г
Дата отзыва: 07 сентября 2024
Это самый морской из всех подмосковных отелей и один из лучших отелей нашей страны. Само здание Отеля " Мистраль" напоминает корабль, в интерьере его тоже присутствует морская тематика.
Очень атмосферное место! Огромная территория, ухоженная, чистая, красиво оформленная. Отель, к счастью, не поражает своими размерами, в нём примерно 100 номеров, поэтому ваш отдых будет спокойным и комфортабельным. Персонал Отеля очень внимательный, спокойный и отзывчивый.
Номерной фонд разнообразный. Номера уютные, чистые, с балконом и прекрасным видом. Окружающая природа вызывает искреннее восхищение!
В Отеле всё продумано и сделано для удобства гостей. Утром вас никто не будет беспокоить нервным стуком и напоминанием о графике уборки. Ваш номер уберут тогда, когда удобно вам.
Полноценные вкусные завтраки ( фрукты, сыры, разнообразные нарезки, каши, свежайшая выпечка, вкуснейшие сырники, хороший кофе, шампанское. Вот только чай в пакетиках немного огорчил, но есть возможность выпить хороший чай в других ресторанах и барах Отеля. В субботу и воскресенье за завтраком звучит живая музыка.
Отличный бассейн, спа процедуры пока мной не освоены, но, надеюсь,
у меня будет возможность познакомиться с ними подробнее.
Моим лучшим гидом по отелю был один из менеджеров по имени Алим, который всегда рад всем гостям и готов помочь и с багажом, и с необходимой информацией. Внимательное отношение к моим вопросам и запросам менеджера Татьяны на ресепшене очень порадовало и оставило ощущение защищённости и уверенности в заинтересованности персонала в каждом госте Отеля.
Спасибо, дорогие! Благодаря вам я обязательно вернусь в прекрасный "Мистраль".
8
Андрей К
Дата отзыва: 05 мая 2024
Отель с прекрасной природой и очень убранной территорией, за последний год очень испортился. В номерах не убираются - за неделю убрались 1 раз после настойчивой просьбы, правда мусор, выставленный в коридор убирали очень быстро СПА ОТЛИЧНЫЙ. Ресторан на 2м этаже закрыт, всех кормят на первом. Еда по прежнему хороша (когда она есть, на 3й день перестали девать пиццу, на 4й суши и всю Азиатскую еду). Обслуживание ооооочень долгое, народ согнали в один ресторан и официанты в мыле не справляются.
В итоге очень смешанное впечатление - сервис на 2/10, повар (который остался) 9/10, природа 10/10, спа 8/10.
20
Ang M
Дата отзыва: 29 апреля 2024
Отдыхала в этом отеле первый раз. Роскошный отель на берегу Истринского водохранилища. У отеля большая территория с ухоженным парком и различными локациями для детей и взрослых. Детей в этом отеле очень любят, весь день расписан у детишек различными занятиями. Главное в этом отеле - коллектив. Все очень активные и отзывчивые. Я не знала, что в этом отеле есть оздоровительные велнес программы. Мне предложили множество современных процедур, при этом не навязывали их. Выражаю огромную благодарность медсестре Ирине, которая помогла сделать правильный выбор из множества процедур. Рассказала о каждой процедуре. Нашла время для меня и подгадала комфортное время для всех процедур. Очень искренняя и внимательная. Главное- у человека есть желание и мастерство сделать капельницы безболезненно, провести карбокситерапию. Еще понравилось как в этом отеле делают настоящий профессиональный массаж. Тоже советую записаться. В отеле очень вкусные завтраки с шампанским. Отель предлагает термальную зону спа, в ней можно посетить 5 разных саун и побулькаться в бассейне. Но есть у отеля и минус. Рядом нет ни одного продуктового магазинчика, так как Мистраль расположен далеко по отношению к Истре. В поселке Рождествено магазинов совсем нет.
Отдых и восстановление у меня удался. Уезжаю отсюда с хорошим настроением. Буду рекомендовать знакомым. Обязательно приеду сюда ещё.
12
Marina and Co. Ltd
Дата отзыва: 31 марта 2024
Приехали с подругой в «Мистраль» из Петербурга на машине, дабы отпраздновать тут наш праздник - 8 марта! Отель как и положено на праздники был забит под завязку. В этот раз квартировали на 7 этаже. Два дня девичьего отдыха пролетели незаметно. Напряг с уборкой и обслуживанием. Позвонили и попросили принести воду в номер, чтобы после прогулки испить чаю с морозца, так просьбу исполнили только через час. 🤣 Сказали убрать номер через час, вообще не пришли, а вот приветственные конфеты вечером положили. Завтрак на уровне, не голодали, а вот обеды в этот раз разочаровали.👎 Получаются как в поговорке - качели : то густо, то пусто, то нет ничего!🧐
12
Ксения Б
Дата отзыва: 25 февраля 2024
Были в отеле давненько. И на памяти- очень милый отель. Решили освежить воспоминания и.... очень разочаровались. Приехали на праздничный заезд 23 февраля. Заезд 22го. Сами понимаете- ценник в такие дни взлетает раза в 4. Бронировали люкс. Ну слушайте, такой интерьер уже сильно устарел. Пора бы уже провести реновацию номеров и отеля. Позорище. Будто к бабушке в гости приехали.. Номер не был готов - спальное место для 3го человека не застелили. Пришлось раза три звонить на ресепшен, горничная шла очень долго и только в 12 ночи дошла! Ужасные одеяла - уже давно скатались в отдельные комки... Ну и что поставило жирную точку - это рестораны. 22го заезд. Отель полный, а у них работает 1 ресторан!! Мы пришли ужинать - а мест нет. И это отель 5 звезд?? Менеджер ресторана Александр сказал нам :я тут ни за что не отвечаю, даже не пытался как то помочь или что то сделать, что бы гости остались довольны. Куда то прятался лишь бы с нами не пересечься. Мы просто стояли при входе в ресторан. При нас освободилось несколько столов, но никто даже не подсуетился, что бы нас посадить за стол. Пока мы не указали им на эти столы. Дальше - больше. Сделали заказ. Оказалось что у них еще и кухня тормозная. Жалкие роллы ребенок ждал целый 1 час! В общем, ужин был просто испорчен. Мне через 1,5 часа принесли холодного цыплёнка.. Два или три раза сменился официант, и уже последний, которому мы оплачивали, сказал, что тут у них все плохо с персоналом - не хватает. Видно было, что человек просто устал и не доволен обстановкой. 23го февраля работало уже 2 ресторана, но почему то с кухней проблема осталась. Цены в ресторане очень высокие. Уже находясь там - прочитала отзывы последние - и я совершенно согласна. Высокий прежний уровень отель сильно уронил. Цена не соответствует качеству. К сожалению, больше не приедем и не посоветует друзьям.
20
Marina K
Дата отзыва: 11 февраля 2024
В этом отеле все идеально-красивая территория,большой комфортный номер, великолепный завтрак, внимательный и заботливый персонал.Последний раз были в отеле лет 7 назад и очень понравилось, что с тех пор увеличилась территория-появились зоны для прогулки с мостиками, скамейками,беседками для мангала, большими качелями.Зимой есть каток, лыжня.При наличии свободных номеров заселяют раньше 15 часов.НОМЕР.Удобный,комфортный,красивый.Большой балкон с мебелью,гладильная доска,сейф,чайник,бутылированая вода, мини-бар платный.В наших погодных условиях удобно, что есть открытый шкаф для верхней одежды, почему то не все отели это предусматривают.Вечером приносят прогноз погоды на следующий день и очень вкусные конфеты ручной работы.ЗАВТРАК.Великолепный!Есть все, что пожелаете, даже шампанское,все очень вкусно.Персонала явно не хватает,но ребята работают так слаженно и быстро!Пустые тарелки со стола уносят практически мгновенно, быстро добавляют закончившиеся блюда.БАССЕЙН.Вода теплая, бассейн красивый, рядом тренажерный зал.ТЕРМАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС.Оплачивается отдельно, он нам очень нравится, поэтому обязательно посещаем, особенно сауну с альпийскими травами.ПЕРСОНАЛ.Молодые,радушные,очень стараются сделать отдых комфортным.Охранники,сотрудники на ресепшен,в ресторанах и барах-оценка 5 с плюсом!
Только ковролин в номере выдает возраст отеля, все остальное в отличном состоянии.И не понравились синтетические халаты, мягкие,но электризуются так, что искры летят.
16
Marina and Co. Ltd
Дата отзыва: 02 декабря 2023
Отдыхали в данном отеле 4 дня, с субботы по вторник. Заселили в 14:30, номер предоставили на 6 этаже с видом на лес. С прошлого раза ничего не изменилось - просторный номер, со всем необходимым для отдыха и ковролин ещё даже ничего. Да номер немного устарел, но после Венесуэлы это - рай. Ванная комната вполне, но сантехника уже начинает хромать. Завтракали всегда в 8:30 и всё было в ажуре, никакого дискомфорта в еде и её приготовлении (глазунья, омлет, блины) не ощутили. Апельсиновый фреш был хорошего качества, а вот кофе-машина настроена слабо для приготовления капучино. Предлагают игристое (брют) Италии двух видов. Из фруктов - дыня, хурма, виноград, мандарины, бананы, яблоки, груши. Довольно приличная нарезка - по два вида сыра, колбасы, ветчины, рыбы. Из горячего - два вида каши, сосиски, колбаски, бекон и пр. Молочка - творог, йогурты, сметана, молоко. Очень хорошая выпечка. Обедали в 16:00 в ресторанах «Orientis» и «La Croisette», всё без нареканий (отзывы на их странице). Да, соглашусь, что ценник на еду завышен и соответствует ресторанам центра Москвы. Может зима и будние дни были, но официантов мы не ждали и не звали, работали хорошо. В баре ценник нас тоже повеселил бутылка - 0,33 l «Leffe» = 700 деревянных, а 0,5 l разливного «Estrella» = 720! 700% накидывают!🧐Оздоровительный комплекс отеля вызывает уважение, парные, качалка и бассейн практически были пустые с 12:00-15:00. Спа не пробовали. Да, соглашусь, что уборка состоит в основном из замены полотенец и пополнения чайно-кофейных принадлежностей и моющих средств. Пылесосят (подмечено) только после отъезда отдыхающих. К сожалению обслуга действительно состоит из друзей «братских» республик, которые слабо говорят на нашем наречии.🤣🤣🤣Ресепшен все проблемы выполнял оперативно (сели в пульте батарейки, перегорела лампа в светильнике, принесли дополнительно воды!)👍Добавились новые экспонаты в военно-морскую экспозицию.👍Территорию оперативно чистили от снега. Итожим, не замечая мелкие бытовые недостатки и завышенные цены на еду и напитки вполне приемлемо. Но можно и главное нужно лучше.
4
Александр П
Дата отзыва: 06 ноября 2023
Мистраль Отель и Спа просто один минус----------------------------------------------------------еда 2 ,цены 1,уборка номеров -1помыли кружки и ложки вытерли полотенцем с пола и поставили в стол как чистые.Про пылесос даже не знают, по русски не понимают кровати не запровляют.Цены на обед и ужин конские,ожидание официанта от 1часа до 1,5.Влажные салфетки только по запросу (с напоминанием) Меню не меняется........
4
Polina M
Дата отзыва: 12 октября 2023
Очень хочется, чтобы этот отель прекратил кошмарить все побережье водохранилища. Постоянно звучит очень громкая музыка, которая чудовищным эхом и басами раскатывается на расстояние нескольких километров. Непонятно как рядом в поселке живут люди. Тишины нет, от слова совсем!!! Испортили отдых! Не рекомендую от слова совсем!
8
эмма
Дата отзыва: 18 августа 2023
Постоянные клиенты. Если коротко то сервис просел так, что место не узнать. Завтра обед и ужин не подходят под оценку в 5 звезд. На завтраке еда не пополняется, все грязно( отсутствуют чашки ложки и тд. Персонал новый совсем молодой и явно без опыта работы в подобных заведениях. Обед и ужин это долгое ожидания меню, официантов и самой еды. Два три месяца назад дела обстояли иначе. Очень жаль что по каким то причинам все поменялось
4
Наталия С
Дата отзыва: 09 августа 2023
Хуже отдыха у меня не было! Номер люкс в сутки стоил 40 000 рублей. Что вы получаете за эти деньги: посредственный уставший номер, вечером в ресторане каждый день по 1 часу ожидали еду, сказать что это совсем не вкусно, не сказать ничего. Чек на одного при этом 5000 рублей (салат и каре ягненка, бокал вина), официантов каждый ужин не хватало, они ничего не успевали, гости постоянно делали замечания. На день рождения никто даже не поздравил. Это говорит о том, что здесь только хозяева собирают деньги и совсем не думают о гостях. Но гости не притязательны, по причине, что этот отель оплачивают отдых сотрудникам бюджетных организаций и газпромовцы. Если вы планируете отдыхать за свои деньги, то я очень не советую, сервиса на должном уровне и приятные впечатления вы не получите
8
AVK-SPB
Дата отзыва: 08 августа 2023
Доброго времени суток! В этому году решили посетить отель Мистраль и СПА в Подмосковье. Сам отель (включая номерной фонд) находится в хорошем состоянии. Служба размещения радушна и приветлива. Уборка номеров и ежедневная смена белья на уровне. Номерному фонду безусловно требуется реновация, хотя это не так сильно очевидно. Территория огромная и очень ухоженная. Не этом плюсы к сожалению заканчиваются. Организация питания в этом отеле просто кошмар. Завтрак в формате шведский стол практически пустой. Дешевое пойло которое подается в виде приветственного шампанского на завтрак. Свежевыжатый сок на шведском столе до ужаса разбавлен водопроводной водой и представляет собой бурду с легким остаточным цветом апельсинового сока. Официанты на завтраке только для уборки посуды, а вовсе не для обслуживания гостей. Омлет сотворенной псевдо повторами из средней Азии нечто странное. На завтраке ни какой нормальной выпечки. Никаких нормальных сыров и фруктов. Уровень столовой. В ресторанах на ужин точно такой же сервис и еда уровня столовой в офисе. При этом цена на блюда значительно выше цен в нормальных Московских ресторанах. В общем вывод: отдохнуть и приобщиться к природе возможно и это будет комфортно, но все испортит в конец обслуживание питанием.
4
Nadya K
Дата отзыва: 23 июня 2023
Довольно устаревший отель. Из плюсов - огромная и красивая территория. Остальное только минусы! Платить нужно за все
На обеды и ужины цены как в лакшери ресторанах центра Москвы. Порции мизерные. Подача никакая. Макароны с сыром и сосиской для ребенка 1.100 р!
Пельмени детские порции 180 гр 500 р!
Мы были с лодкой и нигде не написано, что спуск 5.000, подъем 5.000, а парковка 2.000 сутки. Итого не понятно за что мы заплатили 16.000. Про это нигде не сказано.
Есть реально нечего, я была готова Вкусс Вилл доставку заказывать.
Ощущение, что мало народу и хотят содрать со всех кто туда приехал.
Сервис на нуле.
За такие деньги легче в Турцию все включено слетать.
8
Katja R
Дата отзыва: 11 июня 2023
Проживали в люксе. Ни обед, ни ужин не входит. Ни сауна, ни хамам. Все за доп.плату. Входит только завтрак и холодный бассейн. На ресепшене дали карточки от номера и все. Куда идти? Где выход из здания, все самим искать. Это не 3звездочный отель. За такие деньги могли бы комплимент приветственный давать, шампанское и фрукты.
16
Таш М
Дата отзыва: 25 марта 2023
Сам отель достаточно шикарный для заявленных пяти звёзд, к оформлению претензий нет вообще. Цена за номер тоже вполне приемлема для данного класса. У отеля свой парк с набережной. Летом тут, наверное, потрясающе. Что показалось странным: очень маленький ассортимент в меню, а цены при этом заоблачные. Ну, пиво из обычного магазина продавать с наценкой 400 % такое себе. Цена минибара такая же как в аэропорту. Бутылка вина от 4 тысяч. Короче, цены как на Сейшелах) Далее муж не мог спать на подушке, весь извертелся и утром рано еле разогнувшись потребовал ехать домой. Но мне было вполне удобно, так что тут субъективно. Включенный завтрак был ужасен, я думаю, вполне объективно. Во-первых, еда была холодная. Во-вторых, из взятых мной хашбрауна, бекона и яичницы, бекон был соленый до слёз, а хашбраун просто пересоленый-это уже вредно по здоровью. Сок-фреш был хороший, и есть кофе из машинки. И последнее: гостя не отпускают, пока не проверят номер. Не знаю, часто ли гости пятизвездочных отелей уносят с собой весь минибар и телевизор, но смотрится такая проверка смешно. Особенно с учетом того, что выпускают машины по пропускам. Мог бы быть отель 5 из 5, а так посоветовать больше чем на выходные не могу.
12
Регина М
Дата отзыва: 17 января 2023
Приехали в данный отель на выходные и по совместительству отпраздновать день рождения.
Отель подкупил своим расположением и внешним видом. По итогу осадочек остался и вернуться желания туда больше нет.
-Из плюсов- прекрасные завтраки по системе( шведский стол) огромное разнообразие еды , напитков, десертов.
- Приветливый персонал.
-Красивая территория , с возможностью активно провести время( каток, прокат тюбингов, лыжного снаряжения, квадроциклов и тд.)
- Отличная зона спа
Ну на этом наверное и всё
Минусов наберется побольше
Во первых- номера. За такие деньги ( более 20к за 2 суток (стандарт с видом на лес) номера очень потрепанные жизнью. Ковры , шторы, халаты, полотенца- всё требует замены! В номере спертый воздух и запах неопределнного характера ( по ощущению) ты попал в деревню к не очень чистым людям.
Уборка номера как отдельный вид искусства Посуда оставшаяся с вечернего заказа ужина в номер, так и осталась стоять, отвратительно заправили кровать - покидав в хаотичном виде на нее подушки. , не пропылесосили , ничего не прибрали.
- При отеле работал только один ресторан, где однозначно, завышен ценник( не везде в центре Москвы встретишь такие цены)! Но безумно приятный и вежливый персонал.
Выбора в меню мало, а из того ,что представлено, могу с уверенностью сказать - средний чек от 3000 на человека без учета напитков) . Вино, шампанское - бокал от 1000р.
Но самым интересным будет для вас то, что по итогу принесут счет- в котором плюсом к своему ужину, в качестве десерта вы получите 20% ндс к оплате! Такого простите, я вообще не встречала нигде! Покушав на 10 000 заплатите 12!
- К зоне спа, вопросов практически нет, разве что оооочень выраженный запах хлорки в бассейне.
В целом отель на 6 из 10.
В наше время, за эти деньги можно найти более современнее, дешевле, интереснее места в пределах Московской области.
16
Vladimir Eduardovich
Дата отзыва: 15 декабря 2022
Отличный отель! Но почему в бассейн можно, а в сауну рядом за отдельные деньги? Да и в ресторане к счёту плюс 20% с какого перепугу? К номерам претензий нет, всё отлично, красиво, вежливый персонал. Но есть чувство, что разводят. Вообще рекомендую конечно, но надо разобраться со счетами.
20
Варвара Г
Дата отзыва: 16 октября 2022
Прекрасный отель, были здесь два раза с разницей в 10 лет, впечатления остались самые хорошие от обоих разов. Очень красивое оформление, завтрак просто отпад, бесплатный бассейн с тёплой водой, красивейшая территория, волшебная атмосфера, особенно вечером. Для детей масса развлечений. Есть рыбалка, пристань, лодочная станция. Понравилось все, только рестораны дороговаты
12
SANDRA S
Дата отзыва: 30 августа 2022
Ездим сюда уже 6 лет. Ну что сказать, красивая территория и большая. Приятно гулять. Каждое лето новая анимация для детей, прокат на пляже водных каталок, дискотеки для деток, ребенок был доволен. Бассейн и спа - нормальный уровень. все бани работают, хороший хаммам. Номера .... Вот тут нужен ремонт! Уставшие номера ребят с потёртыми коврами. Мы живём в номере люкс обычно - да там чисто и да 2 туалета что неплохо. Но ремонт необходим, нужно обновить номерной фонд! Люди платят громадные деньги за проживание тут) Мы не хотим жить в советском бабушкином интерьере .. Завтраки я бы не сказала что плохие. Можно найти что поесть. Начали при тебе готовить омлеты, блины, шампанское всегда предлагают. В общем завтраки оцениваю на 4. бывает свалка по выходным (корпоративные заезды) тогда мест просто мало на завтраках и ломаются кофемашины. Хочу так же сказать что сильно завышен ценник на процедуры в СПА на 1 этаже. ходила к косметологу и за обычный массаж лица. сыворотку и маску с кремом отдала 13 тыс рублей. Очень сильные балийские и тайские мастера, делают отлично массаж тела. Но тоже час стоил 7 тыс ... В общем всё было бы идеально на самом деле если бы не старые номера и периодическая толкучка на завтраках (в выходные). Месторасположение, парковка. территория, вид на озеро, детская площадка, приятная СПА зона - всё очень хорошо!
12
Explorer456823
Дата отзыва: 06 августа 2022
Уровень 5 звёзд отелю держать не удаётся. Не первый раз здесь отдыхаем. Уровень сервиса просел. Особенно это заметно в уборке номеров (за 6 дней постельное поменяли 1 раз) и в обслуживании в ресторанах. Работы менеджеров зала нет, на замечания реагируют не профессионально. Провальный завтрак в четверг, 04.08. Грустно. Отель сам чудесный, место супер. Но текущая цена текущему качеству не соответствует.
16
Strekozza-18
Дата отзыва: 27 июля 2022
В отеле шикарное расположение и нормальные номера , но надо подтянуть сервис за те деньги которые вы хотите .
В выходной день в ресторане на ужин на 2 взрослых и ребёнок с одной бутылкой вина потратили 18 тыс рублей и осознали что ни сервиса ни вкусной еды за эти деньги мы не получили .
Официанта не дозовешься , официанты не мониторят своих клиентов , на предмет нужно ли повторить напитки или ещё что то заказать из еды , просто носят заказы .
Стоимость 4 кусочков шашлыка сравнима со стоимостью хорошего стейка в Москве а удовольствия ноль .
На пляже дефицит полотенец . Одно полотенце в руки и больше нельзя , а то полотенец на всех не хватает . Вы серьезно ?
И с шумом системы вентиляции на крыше ресторана тоже надо что то делать , нереально спать с открытым окном если номера с видом на озеро .
20
Marina and Co. Ltd
Дата отзыва: 07 июля 2022
Сделала мужу подарок на День Пограничника с ДР и отвезла его на 3 дня в это место! Всё очень понравилось - приличная 🚙парковка, большая ухоженная 🌲🌳территория, игровые ⛹️♀️и детские площадки, песочный пляж со всеми атрибутами, мини-музей ВМФ (попали на экскурсию с глинтвейном)🍷👍Номера большие, светлые, удобные, с балконами. Кровать двуспальная, матрас и подушки порадовали. Мини-бар восхитит своим обилием разнообразием! 🍾🍺🍫Ванная комната на уровне, но шторки в ванной уже анахронизм! 😂Великолепные завтраки в уютном зале с живой музыкой и что порадовало, присутствует игристое вино, это как нельзя кстати подошло к праздникам. Великолепная зона СПА, с многочисленными на выбор парными (веники платно) и 25 m 🏊♂️бассейном! Обедали и ужинали в двух ресторанах, всё на уровне (ценник центра Москвы). Забронировали монитор для просмотра финала ЛЧ и с удовольствием посмотрели матч : Реал -Ливерпуль.👍А до этого покатали шары на бильярде! Удобно, что не надо платить, всё заносят на счёт № ! Все вопросы решали практически моментально и это радует! Спасибо за отдых и проведённые праздники, мы с друзьями остались очень довольны!
12
Юлия С
Дата отзыва: 13 июня 2022
Приехали на выходные провести время у воды.
Отмечу сразу, обычный номер в сутки нам обошёлся в 20 тыс. руб.
Готовы платить, но в ответ и ожидания соответствующего сервиса!
ПЛЮСЫ:
Единственное,что здесь прекрасно- это локация,а все остальное очень посредственное и не соответствует заявленным 5*
МИНУСЫ:
- в первый вечер нашего пребывания сломался душевой шланг, а утром вовсе пришлось мыться не из лейки, из дырки в шланге! Да,его отремонтировали в тот же день, но утром, когда собираешься на завтрак, совсем не хочется пребывать в режиме ожидания мастера. При заселении нужно проверять номера!
- завтрак, как из совка. Форель называют семгой, кофе совершенно некофейный, а цена как в московской кофемании (то есть на завтраке в гостинице 5* за него ещё нужно заплатить!!!) Сосиски холодные невкусные. Даже перечислять не хочется. Ходили выбирали, чтобы съесть съедобного. Единственное норм- это омлет, кот готовит при тебе и сырники (если застанете их в тёплом виде)
- После завтрака пришли загорать на лужайку. Отдельно по запросу приносят полотенца (старые!!!) и матрасы для лежаков. Заполняемость была около 10%. Через 1,5 часа пошёл сильный ливень. Мы отдохнули и вернулись после обеда, но матрасы нам не дали, так как дежурный объяснил, что они все сырые! Ребят, у вас с утра было не так много использованных матрасов, ну что за сервис?!
- Обед в ресторане на территории гостиницы 9,5 руб (без алкоголя) - это уровень ХОРОШЕГО РЕСТОРАНА. Но невкусно и очень долгое обслуживание!!!
- При выписке, стоишь ждёшь около 10 мин., когда за тобой проверят ничего ли ты не испортил что ты брал из холодильника. Со сказанных слов тебе не доверяют. Просто осадок.
Ценник НЕ СООТВЕТСТВУЕТ сервисов ни на йоту. В целом потратили за 2 дней около 1тыс.$ и желания вернуться ещё раз не осталось.
20
ne19912018
Дата отзыва: 07 июня 2022
Отдыхали с подругой на выходных! Красивое расположение отеля,из номера вид на озеро,очень красивый холл отеля,чистые просторные номера. Прекрасные выдались выходные благодаря мистралю) отдельное спасибо хочется сказать отзывчивому менеджеру по работе с клиентами Маргарите агаповой, за пару минут решила наш вопрос в лучшем виде
20
Елена
Дата отзыва: 10 мая 2022
Отдыхали на майские праздники, захватив 9 мая! Мы очень любим Мистраль, он всегда на высоте!
Но праздник 9 мая в отеле, превзошёл все наши ожидания. Вкуснейшие каша, уха и как водится боевые 💯 грамм)
Можно было попробовать себя и в стрельбе из лука, и метать ножи, и стрелять в тире, и даже поездить в танке!)
А салют был просто великолепен, от него захватывало дух! Да ещё с шампанским) Браво!👏
Отдельное спасибо хочется сказать Заместителю директора отеля, Марату Рафаиловичу!
Когда бы к нему не обратились и неважно с какой просьбой, он всегда очень внимателен и удивительным образом решит все ваши проблемы!
Поэтому мы хотим вернуться и ещё раз отдохнуть в отеле Мистраль
20
Ирина Шестерикова
Дата отзыва: 12 февраля 2022
Хочу выразить особую благодарность и поблагодарить за профессионализм официантов Азиатского ресторана Валерия,Алину,Ивана во главе с менеджером Дмитрием Максаковым на таких людях строится уют и ощущение тепла во время проживания в Mistral вы лучшие!
Ирина,Елизавета
20
Stanislav
Дата отзыва: 28 января 2022
Прекрасный отель!!!!! Но есть минусы! Ковролин в пятнах в номерах( приезжаю в 8 раз, ничего не поменялось), проблемы с сантехникой в ванной и нет напора в беде). Обратился на ресепшен, сказали беде сделаю. Посмотрим. В общем отель огорь, но с номерами подкачали.
16
FrequentFlier583095
Дата отзыва: 10 января 2022
В общем и целом отель, с немного завышенным ценником на услуги, шикарным завтраком (к сожалению это все что входит во все включено по питанию), хорошим бассейном и тренажёрным залом. Большая Территория, красивая, ухоженная. Шикарный вид на Истринское водохранилище со своим пляжем. Своя подлодка (музейный экспонат). Отдельного внимания стоит пункт проката на территории, в нем то мы и провели добрую часть времени. Открыли для себя совершенно новый и до сего момента не изведанный вид транспорт - квадроциклы. Приятные инструктора, Сергей и Олег моментально заинтересовали нас техникой. Безопасность на уровне: послушали инструктаж, правила пользования техникой, расписались за то что все всё поняли, получили шлема и грязезащитные куртки и штаны. Сами квадроциклы в хорошем состоянии, чистые и аккуратные. Удовольствие от катания составило добрую часть удовольствия от отдыха. Мы были приятно удивлены что в таком роскошном отеле, есть место экстриму.
Так же узнали, что раньше в прокате присутствовали снегоходы, но сейчас по какой-то причине их нет. Очень надеемся что в наш следующий визит они появятся в перечне услуг, что бы мы могли насладиться ещё одним видом транспорта.
Обязательно приедем ещё.
20
s0mpi
Дата отзыва: 27 ноября 2021
Отдыхали с супругой неделю. Ездим регулярно раз в год осенью уже несколько лет. Как всегда все на уровне - СПА, рестораны, бар удовлетворят избалованных. Ухоженная территория, вежливый и отзывчивый персонал. Удобный и просторный паркинг. Прекрасный вид из окна номера.
Из минусов - очень жарко в номерах, приходится полностью выключать батареи и постоянно проветривать. Плюс, вероятно, очень жесткая вода, из за чего кожа очень сильно сохнет. Несколько раз обозначал данную проблему менеджерам, но вопрос пока так и не решен.
Также хотелось бы рекомендовать пересмотреть меню румсервиса - много спорных позиций и нельзя заказать еду из ресторана, те же роллы, например.
8
Valeritch
Дата отзыва: 16 октября 2021
Заселение. В целом - быстро и не напряжно.
Хороший просторный номер, вид на озеро шикарный, большой балкон с парой кресел и столом.
Отличная кухня в обоих ресторанах. Шеф просто умница, все что бы мы не заказали было вкусно. Завтраки также обильны и вкусны. Игристое продолжают подавать. К обслуживанию в ресторанах нет претензий.
Теперь о претензиях:
В отеле постоянно ведутся шумные работы.
В понедельник утром от 10 до 12 сплошной шум от сотрудника который сдувает листья «пылесосом». Почему гости должны это слушать? Почему не пользоваться граблями? Я позвонил и попросил тишины. Странно, но я нашёл понимание проблемы. Однако ни через 5 ни через 15’ ничего не произошло. Звонил пару раз меня уверили, что сотруднику позвонили. Поскольку шум не прекращался, я сам спустился в парк и нашёл сотрудника. Он был очень удивлён тем фактом, что ему «звонили» поскольку телефона у него не было в принципе. Привет Маргарите. Зачем лгать гостю если очевидный факт легко проверить? «Маленькая ложь рождает большое недоверие»
Уже после обеда присев на балконе, насладиться тишиной мне вновь не удалось: случилась анимация для взрослых на футбольном поле. Аниматор орал как оглашенный. Возникает вопрос: почему звук аниматору не сделать доступным именно в том месте, где проводят мероприятие, а именно,- на поле и спасти окружающих от выслушивания всего этого дикого бреда?
Во вторник снова бесконечный шум с 8 утра до 8 вечера, но уже на могиле подводной лодки.
Помимо этого работники, снующие по территории на драндулетах типа «Муравей» и вечно пищащих погрузчиках не способствуют умиротворению.
Я конечно понимаю, что территорией нужно заниматься, но и о комфорте гостей подумать так же не мешает.
Рум-сервис: возникли проблемы по наличию блюда. Пришедший официант принёс абсолютно диаметральное меню в сравнении с имеющимся у меня в номере. Вопрос был улажен. Но почему же не сменить все карты в номерах при изменении меню рум-сервиса?
Бар: вечером, зайдя на кружку пива, впечатлился отсутствием привычных чипсов и орешков/снеков. Было предложено только заказать по меню с ожиданием.
Сигар, как и сигарет, - так же нет в продаже.
Очень занятно, что отель имеет свою сигарную комнату, но посетить ее можно только со своими сигарами.
Сотрудники ссылаются на некий новый закон, запрещающий продажу табака в гостиницах. Я очень часто летаю и впервые слышу об этом в Москве…
Ещё одна проблема с которой я столкнулся- безопасность.
В воскресенье, в 1:30 одном из номеров шарашит музыку «ажно дом трясётся» позвонил на ресепшн, реакция нужно сказать у сотрудников весьма заторможенная, - из разряда: может само рассосётся. В бесплотном ожидании сам подошёл к гуляющей в номере компании. Этаж сотрясался от музыки. Очень был удивлён, что никто не обратился к администрации. Может потому что гуляли три грузинских джигита с соответствующим составом местных дам с пониженной социальной ответственностью. Подоспевший охранник на приветствие - «грузины гуляют, брат» лишь блеял «ведите себя потише пожалуйста». Меня этот расклад не устроил я рекомендовал вернуться им в свои горные аулы для продолжения гульбища, или соблюдать нормы страны в которой они, по случаю, оказались. К счастью мой русский был услышан. Но осадок от работы сотрудников остался.
Что в итоге- Мистраль с номинальным статусом в 5* упрямо скатывается в тираж. Вспоминая проводимые здесь мною мероприятия в предыдущих годах отчетливо чувствуется разница, причём в негатив. Многие местные сотрудники это связывают со сменой руководства, но и им самим нужно браться за ум, хотя рыба гниет с головы
Что до меня- то я отчетливо для себя понял, что сюда можно приехать с корпоративным мероприятием, когда в течении дня и так не вылазить из переговорной, но ехать самому за тишиной и медитацией- абсолютно нет. Местные сотрудники сделают все от них зависящее, чтобы вы не смогли насладиться тишиной.
20
Елена
Дата отзыва: 14 августа 2021
Прочитала отзывы об отеле и решила внести ясность. Во-первых: когда выбираете отель, необходимо внимательно читать условия проживания и отзывы - тогда не будет неожиданностей, в виде оплаты СПА-процедур и долгих ожиданий в ресторане. Можно заказать еду в номер, к определенному времени. Так же попросить убрать номер к конкретному часу, принести воды и т.д. Во-вторых, всегда есть вещи, которые тебя не устроят, в любом даже очень хорошем отеле. Однажды в Бельгии в 5* отеле, горничная, убираясь оставила химию в чайнике. Я совершенно случайно заглянула в чайник, перед тем как налить кипяток в кофе! Так отель компенсировал этот инцидент, бесплатным проживанием. Везде главным остаётся человеческий фактор!) Поэтому я хочу написать наши впечатления об отеле « Мистраль».
Так сложились мои жизненные обстоятельства, что надо было где-то отдохнуть 3-4 дня, ни о чем не думая, тем более я временно вынуждена ходить на костылях. Трудно было найти место лучше, чем «Мистраль»! Пляж у огромного водохранилища, красивая территория, прекрасные номера, еда на любой вкус, бассейн, множество видов процедур СПА, спортивные развлечения для взрослых и детей и много всего другого. Вообще, мы в Мистрале не первый раз и многие знакомые в нем прекрасно отдыхали, после моих рекомендаций. Но в этот нам не повезло. Кое-что сломалось в номере, и не сразу получилось это отремонтировать. Но руководство отеля сразу же связалось с нами! Сначала мы пообщались с управляющим отеля, а на следующий день к нам пришёл директор отеля Александр (так представился, без отчества). Директор отеля очень достойно повел себя: решил все проблемы и, чтобы сгладить неприятное впечатление от случившегося, предложил на наш выбор несколько «комплиментов» от отеля. Инцидент был полностью исчерпан. Но хочется ещё раз отметить, какой руководитель у отеля! Не прячется в кабинетах, а идёт на диалог с гостями. Да, так и должно быть, но мы же знаем, что этого почти не бывает в нашей чудесной стране - обычно цепочка общения заканчивается на уровне менеджера. А в Мистрале настоящий европейский уровень!
В эти выходные мы опять приезжаем отдохнуть и получить порцию позитива. Надеемся, что отель нас не подведёт)))
12
Polina
Дата отзыва: 16 июля 2021
Забронировали номер с 15-17 июля 2021.
Свободных не было, нам дали номер для инвалидов, мы согласились, так как очень хотелось отдыхать.
В номере у нас не было ни одноразовых салфеток, ни работающего холодильника(физически был, но не работал), на стенах в душе чьи-то сопли и волосы. Это ужасно за такие цены и 5 звёзд.
Мы почти сутки просили поставить нам хоть какой-нибудь столик в ванну, так как там некуда было даже ставить наши личные вещи.
Нет сейфа.
Конечно, номер, не тянет совсем на 5 звёзд. Максимум 3
Сам отель красивый, ухоженная территория, хороший был массаж.
Из-за испорченного настроения в спа даже решили не идти
4
Nester88
Дата отзыва: 12 июля 2021
Цена совершенно не соответствует качеству. За 24 тысячи рублей получили номер без отдельного кондиционера в жару (регуляция централизованной системой не позволяет охладить номер), с бетонной стеной в роли ограждения балкона (сидишь - упираешься носом, вида нет). Такие балконы на 3, 5 и 7 этажах, если не путаю.
На завтраке супербыстро кончаются сырники, бананы с шоколадом - никто не парится их обновлять.
Никто не следит за масками на людях - адская давка, заразиться легче лёгкого.
Забудьте о покое - над нами въехала компания молодёжи. Мы сидим на балконе, впитываем природу. Ребята сверху выкатили охренненую колонку и как врубят на полную клубную музыку с адской "бочкой", даже наушники с шумоподавлением не справлялись. Полчаса - никто не реагирует. Звоню на ресепшен - а они мне "мы не можем запретить, у них есть право". Очевидно, персонал плохо обучен и не понимает что делать в таких ситуациях. Ребят, вы персонал, причём тут запрещать - просто донесите до них, блин, просьбы гостей. Забили, ничего не донесли, концерт продолжился.
Полная "красота" на пляже - в пятизвёздном отеле оплата за SUP, мотоциклы, все платные штуки - переводиком на карту каким-то непонятным людям, без чеков, без налогов, всё нелегально и мутно. Как в Анапе, честное слово, не ожидаешь такой наглости от отеля с претензией на пять звёзд.
Тоже хватает людей, приходящих с колонкой - персонал замечаний не делает, его там нет вообще.
Все лежаки примотаны друг к другу жуткого вида леской - персоналу лень видимо поправлять, проще запретить. Повернуться вслед за солнцем не выйдет. Об неё очень легко повредить пальцы.
Ну и бонус - грязнющие заляпанные ковры в общих коридорах, просто жуть
4
Роман Ш
Дата отзыва: 03 июля 2021
Не понравился по следующим пунктам:
1) Несмотря на заезд с 15 часов, в номер смогли попасть лишь спустя полтора часа. Номер «подготавливали». Вещи привезли спустя полчаса (находились у них в кладовой, пока эти полтора часа мы гуляли)
2) Ленивые официанты: не убирают тарелки во время завтрака, лучше потрендеть в стороне; поздно приносят меню в ресторане за ужином, пришлось поэтому возмущаться; забывают и пропускают позиции в меню
3) в ресторане при заказе курицы карри с рисом забыли добавить рис в блюдо!)))) смехота
4) периодически занятые все (!!!) лифты в обед, когда румсервис забирает посуду из номеров
5) уборщицы в переходах тоскают мешки с мусором, мешаются и громко общаются, что слышно аж в номере
В общем, ни коем образом не люкс.
12
Olga T
Дата отзыва: 03 июля 2021
Выбирала дом отдыха для семьи очень тщательно. Хотелось найти достойное место, подходящее для отпуска в это сложное для выездов время. Выбор пал на Мистраль. Фотографии отличные, описание достойное, бронь сделана и выкуплена.
В день заезда прождали заселение одного номер 30 минут, второго полтора часа. Да, извинились, но не более того. Обещали принести Ключи от второго номера и багаж в первый - ничего не сделали. Номера - классический номерной фонд в коричневых тонах. Видно, что убирают, следят за порядком. Но при заселении не положили гель, шампунь. Пришлось просить и дали только на следующий день. Горничные очень громкие, приходили убираться в 6 вечера.
Ресторан: дорого и невкусно. За такие деньги нужно придумать что-то более оригинальное, чем совершенно неприемлемого качества суши, супы. Уровень блюд для доставки в номер - хорошо.
СПА - видало уже многое. В женской раздевалке с потолка лилась ручьями Вода.
Постоянное чувство, что ты гость, которого не ждали.
Природа и территория - прекрасны. Это единственное к чему нет никаких вопросов. В остальное не ТОП, не ВИП и не люкс. Увы.
12
Tata 🌟🌟🌟
Дата отзыва: 02 июля 2021
Отдых после угнетающей жары в июне 2021
Поездка в Мистраль пришлась на период аномальной жары в июне 2021. Мы с нетерпением ждали этого weekend и ожидали дорого сервиса и luxury отдыха.
Начну с самого главного: в номере плохо работал кондиционер и в отеле в целом было очень душно. В первую ночь мы проснулись в 4 утра и это было ужасно 😩 . Посетили ресторан на улице - пришли в 20-21 и персонал мягко говоря был не сильно рад нас видеть: «очень много заказов и мы не успеваем». Разговаривали с официантом делали заказ, и в итоге получили от него слова: Вы долго ещё будете заказывать, а то кроме Вас ещё есть гости! На что получил от нас ответ: Извините, что отвлекаем Вас от своей работы за наши деньги!!! Да, очень жарко и им тяжело - я понимаю, НО мы приехали отдыхать после тяжёлой недели и хотим получить сервис за немалые деньги: шашлык из бедра курицы стоит 800 рублей , а стейк рибай = 5 000 рублей, что предполагает определённый уровень🌟🌟🌟
С кондиционером вроде разобрались после наших нескольких обращений - ура , но сервис оказался не очень и ожидание чашки кофе на завтраке за доп оплату на растительном молоке (в итоге получили не на миндальном, а на кокосовом) , отсутсвие бокалов под шампанское , а потом и самого шампанского - все это весьма печально в по настоящему шикарных интерьерах.
Отсутствие какого либо сервиса на пляже! Уже пора делать ремонт в номерах, и мы ещё жили в улучшенном номере с видом на Истринского водохранилище. Чистить и ремонтировать вентиляцию, которая совершенно не справляется!
Итог: неадекватное соотношение цены и сервиса! Добавьте персонал в отель!
12
Катерина
Дата отзыва: 26 июня 2021
Несколько лет посещаем. Территория, бассейн, номера, место- все отлично, но вот еда и обслуживание в ресторане - это просто кошмар.
Официантов не хватает, носятся как угорелые - на улице в ресторане место можно ждать час и никто не подойдет. С маленьким ребенком не могла накормить (кипяток не в состоянии для каши подать больше часа), ожидание блюд минимум 30-40 минут. Бред. Комары - во всех отелях островных, азии - где летучих всяких побольше чем у нас то, научились бороться (окуривают и тп), здесь мало того что час ждешь, пока сядешь, потом час пока поешь- так за это время сожрут сначала твоего ребенка, потом и тебя. Разнообразие блюд печалит, даже шашлыки в этом году упали в качестве. На завтраке - жуть, толпы народу, выбор никакой.
Вообщем и целом - очень жалко когда такой потенциал отеля сводят на нет таким сервисом еды. Нужно обязательно что то делать, потому что отдых от этого превращается в печаль.
С большой надеждой на реакцию администрации, крик души от постоянных ваших гостей.
12
Антон
Дата отзыва: 22 июня 2021
Хотелось бы задать несколько вопросов к новому менеджменту отеля. Вы это серьезно????? Конечно, понятно, что вы очень эффективные менеджеры, но если вы сокращаете персонал, то вставайте на место уволенных и работайте сами!!!! Приезжали в отель не один раз, но то , что наблюдали в последний приезд,- это просто ужас!!!!! Дна вы еще не достигли, но у вас это впереди. Полная нехватка персонала, официанты просто не успевают, можно просидеть с поднятой рукой 15 минут! Кухня зашивается сразу как наступает время обеда или ужина. Единственный бар на такой отель это нонсенс. Нужно быть полным идиотов, что бы в таком отеле, с такой загрузкой и уровнем цен экономить на персонале. Конечно понятно, что вы застряли в 90х, но сейчас уже ни кого не удивить сибасом, дорадо и стейком рибай!!!! Вы сами готовы платить эти деньги за эту еду? Как можно продавать блюда приготовленные на гриле на дешманском подобии лаваша из пятерочки, при том, что цену вы выставляете за 100 гр продукта? Как можно , не прикрыто преобразовывать одно блюдо в гарнир для другого? Конечно ценовая политика это ваше дело, но бургер за 1500₽ это большой перебор, бифстроганов с пюре за 2000₽ , клабсэндвич ( классический, стандартный) за 700₽ это как-то перебор! Гости, которые ходят на лобби бар что бы заказать напитки и еду, а потом сами убирающие грязную посуду со стола ( так как официантов просто нет)- это уровень отеля пять звезд? Пять звезд,- это отсутствие АПЕЛЬСИНОВ,- вроде не устрицы в Подмосковье. Как-то не очень эффективный менеджмент получается!!! Или вы не понимаете, то чем занимаетесь и не имеете ни малейшего представления о том, что вы делаете и как должно быть?
Толпы персонала( повара), в большинстве своем из средней Азии ( не в укор и не в обиду им) проходящие , после окончания рабочий смены, это вообще нонсенс для отеля, который позиционирует себя как 5 звезд.
Да, и в отеле 5 звезд, ресепшн и отдел бронирования, на телефонные звонки отвечают круглосуточно, а не включают робота-автоответчика!!!
Огромное спасибо «старенькому» персоналу, который не в полном составе, но остался!!!! Эти люди старались всячески скрасить и исправить тот бардак и ужас, который вы устроили своим эффективным менеджментом!!!!!
12
Алия Н
Дата отзыва: 23 мая 2021
Отель ужасно старый ,задержали с заселением,все посредственно,лучше сюда не приезжайте !!!
Цены в ресторанах как в городе ,качество еды оставляет желать лучшего,не соответствует стоимости
Жаль заплаченных средств
8
Aaron
Дата отзыва: 09 мая 2021
Сейчас мы находимся в такси, 5 минут назад мы убежали из отеля раньше срока пребывания и мы счастливы. Мы не ели 6 часов, мы голодны, но счастливы что через час окажемся дома. Сейчас расскажу почему.
В двух словах тем кому лень читать до конца - отель позиционирует себя как премиум, но по факту все очень слабо и не стоит своих денег. За большие деньги вы будете не отдыхать, а напрягаться решая различные проблемы которые преподностит отель:
1. В день заезда при наступлении вечера в номере обнаружилось:
а)неработающий чайник (за 250 долларов за ночь не нашелся сотрудник который проверит работоспособность приборов в номере?) - который нам заменили после обращения;
б) самое главное - отчетливый громкий капающий звук от батареи. Звук похож на поток капель конденсата от кондиционера, который падает с высоты на голую железную крышу. Кромкий цокающий звук. После обращения на ресепшн нам сразу предложили поменять номер, о проблеме они знают, но ничего поделать не могут. Рецепционист сообщил что эта проблема сразу в ряде номеров, нам предложили номер в другом крыле. В нем было что-то подобное, но очень слабое и в целом этим можно пренебречь. Как живут другие постояльцы в номерах где этот барабанящий звук круглые сутки остался для нас вопросом.
2. Развлечения: по умолчанию доступен бассейн и тренажерный зал и больше ничего. Термальная зона (сауны, хамамы и прочее) - за дополнительную плату, игровые автоматы - за дополнительную плату. Даже велосипеды/самокаты покататься по дорожкам отеля - за дополнительную плату. Ценник - Московский х1.5. Сигарная комната и смотровая площадка - все три дня была закрыта. На ресепшене нам сказали что мы можем попасть в эту компнату, нужно заранее сказать время в которое хотим туда пойти. Заморачиваться мы не стали и так в нее не попали.
3. Еда. За 300 долларов в сутки в отеле ShangriLa на Филипинах мы были расстроены полным отсутствием кофе при полном круглосуточным доступе к к очень качественной еде, здесь же за 250 долларов включен только шведский стол на завтрак. Шведский стол весьма стандартен, разве только наличие нарезки из лосося обозначет "премиальность" шведского стола. Все остальные приемы пищи - это рестораны с ценником Москва х1.5. Это не плохо, но ждать когда принесут меню, примут заказ, ожидать когда подадут еду, пока примесут счет, учитывая что все эти операции происходят по времени как Москва х1.5 не очень радостно. В общем просто кушая вы потратите время не на расслабление в отеле, а сидя в ресторане минимум час на все церемонии.
Кстати кофе в отеле весьма посредственный из кофемашины. Знатоки кофе из рожка будут разочарованы.
Желание долго не пребывать в отеле появилось в самый первый день когда мы решали проблемы чайника/капающего звука от батареи отопления. Оплачены были три дня, и два дня мы искали позитивные моменты и старались не обращать на сомнительные. Окончательно твердное решение уехать как можно быстрее появилось на вечернем ужине, когда 10 минут нам в ресторане на 2 этаже не приносили счет (принесли когда мы схватили пробегающего куда-то официанта и предложили принести нам счет), оно окрепло когда 10 минут к нам не подходили чтобы принять заказ (опять был пойман официант) и 20 минут когда нам ничего не несли. В зале ресторана тут и там раздавались недовольные возгласы посетителей почему так долго не несут счет/не приносят еду. Мы поняли что не мы одни такие и приняли быстрое решение - ехать домой голодными и не досиживать оплаченные дни. Всяко дома лучше.
Результат: за оплаченные три ночи и проведенных два дня в отеле мы потратили 1000 долларов при наличии проблем выше.
Рекомендации:
1. Посетителям - я бы подумал нужно ли сюда приезжать, мы пожалели что приехали и явно больше приезжать не будем.
2. Администрации: либо пересмотреть концепцию или качество обслуживани. Если концепция остается той же (развлечения и еда за доп.плату - то предусмотрите такое количество персонала чтобы процесс заказа еды, доступности развлечений и работоспособность оборудования в номерах не вызывала проблем). Я бы поменял концепцию и сделал бы all inclusive и все развлечения бесплатно пусть и за повышение стоимости за ночь - это было бы честно к гостям и ожидание беспроблемного пребывания соответствовало бы реальности.
Всем добра.
16
Алексей Шлойда / Aleksey Shloyda
Дата отзыва: 02 мая 2021
Провёл в этом загородном отеле выходные.
Стиль классический, немного даже вычурный, я бы делал более сдержано, но это субъективно.
Превосходные завтраки. Одновременно с обычными отдыхающими, много явных бизнес - выездов.
Отдельно хочу отметить СПА комплекс, большой, с большим перечнем услуг, выбором саун, бань и парных.
Полноценный 25 метровый бассейн.
Очень достойная кухня в ресторане на ужин.
16
Lera L
Дата отзыва: 30 марта 2021
Останавливаемся в отеле уже не первый раз. Все нам нравилось. Но в последний наш приезд остались негативные эмоции. При заезде попросили девушку на ресепшене организовать чтоб утром принесли в номер родителей тортик, т.к. на кануне у них был день рождения. Девушка поставила отметку, но в итоге никто не принёс сладкое угощение ни на следующий день, ни после. Также обращались на ресепшн по поводу отсутствия в номерах обувной ложки. В итоге принесли только в один номер. Очень не понравилось отношение персонала (менеджер ресторана русской кухни). Просили накрыть понравившийся нам стол, придя на ужин, но в ответ получили, что нет свободных официантов и садитесь, где уже накрыто. Но дружелюбный официант, услышав нас все быстренько организовал. С погодой в эти дни повезло! Было солнечно, морозно. Наконец-то вдоволь накатались на коньках!
20
Irina
Дата отзыва: 26 марта 2021
Спасибо персоналу отеля за чудесный отдых.
В интернете много противоречивых отзывов, а нам понравилось абсолютно всё. Территория большая, красивая и ухоженная. Персонал вежливый, приветливый. Завтраки великолепные, румсервис четкий, еда вкусная. Бассейн большой, номер просторный и удобный.
SPA зону не посещали, но она достаточно маленькая. И самое главное для нас-это беспроблемное заселение с собакой.
Надеемся, что еще вернемся.
4
Ализода Азам
Дата отзыва: 08 февраля 2021
Добрый день!
Мы с женой отдыхали у вас с 06.02-07.02.2021, номер стоил 17 300р, с видом на озеро.
1. В номере пахло сильно гарью, мы попросили устранить запах, пришел молодой сотрудник и на время устранил запах, но через час опять пахло и от этого болела голова. (в итоге проблема была не решена).
2. Мы захотели направиться в спа немного отдохнуть, но в номере не оказалось халатов и пришел ждать некоторое время, что нам принесли.
Когда мы пришли в спа с нас потребовали еще 3600р, чтобы мы могли пользоваться услугами, хотя в букинг никто не предупреждал, что это стоит отдельной платы (странно что в 5 звездочной отели эти услуги платные, учитывая как они себя позиционируют).
В СПА нормально работала только Баня, Турецкий хамам грел только голову, весь пар был наверху, в итоге приходится сидеть в хамаме где греется только голова. Остальные сауны вообще не грели, такое ощущение, что они были только ради вида, единственное что нормально работало - это джакузи.
3. Рестораны персонал никакой, приходится сначала их ждать по 15 минут, а потом надо подождать еду больше часа, так как у них какое-то мероприятие.
Учитывая все это это худшее место для отдыха, потому что кроме хорошего вида и расположения, там ничего нету, отель тянет максимум на 2 звезды. Цена-качество ни отеля ни ресторана не соответствует.
20
Sergei Bazalei
Дата отзыва: 11 января 2021
Отдыхал здесь 04-09 января 2021г.
Персонал подготовлен отлично, кухня, уборка, чистота, сервис, охрана - всё отлично.
Бассейн большой, красивый.
По поводу сан.эпидем.требований: везде санитайзеры, персонал в масках и перчатках.
Полное погружение в атмосферу покоя, безопасности, расслабленности и комфорта.
Всё профессионально и качественно.
Свежий воздух, красивый и ухоженный ландшафт, тишина.
Обязательно приезжайте сюда с детьми, с друзьями.
Отличное место, достойное, серьёзное и очень гостеприимное.
Спасибо всем и каждому из членов персонала в отдельности.
P.S. Отель - уверенные 5 звёзд. Отличные и красивые рестораны, их интерьеры, дизайн, живую (даже на завтрак) музыку для гостей, безукоризненный вид сотрудников, вкусную и качественную кухню, портят посетители в спортивных костюмах, майках, шортах и шлёпанцах. Совсем не лишним было бы ввести дресс-код.
4
anna d
Дата отзыва: 30 декабря 2020
Здравствуйте. С 26.12.2020 проживаю в отёле. Замечаний много, первостепенное - отсутствует интернет, точнее он есть, но его нет. Вызвала it менеджера, он пришёл и долго мне объяснял, что сделать совсем ничего нельзя. И это при том, что в отёле проживает минимальное количество отдыхающих. Завтра приедет ещё 200 человек и интернета не будет вообще.
Надеюсь на встречу с директором, ибо точно знаю, что невозможное возможно.
Хочу отметить, что персонал приветливый и корректный.
Теперь про рестораны. Их всего два, неоправданно дорогие. В Восточном ресторане несъедобно, все катастрофически пересолено. Есть невозможно, совершенно невкусно и дорого. В ресторане на первом этаже еда съедобная, обслуживание странное, при наличии 8 человек а ресторане обслуживали очень долго.
СПА - массаж делает гражданка Индонезии, не очень хорошо, без музыки, что совершенно не соответствует затратам - 5500 - 6500 ₽. Знаем другие места в Подмосковье, где делают массаж много дешевле и много лучше.
Пока одни разочарования. Никому ничего не надо. Нам не принесли воду ( 3 бутылки по 0,5 л ), я попросила на ресепшн принести нам воды. Ответ меня шокировал. «Вода у нас комплиментарна только при заезде», У меня вопрос к управляющему: «Вы что, с ума посходили? Воду дают бесплатно даже в пустыне, если ты живёшь в отеле». Никогда и нигде за 1,5 литра воды деньги никто не требовал. Поразительно.
Мне есть с чем сравнить, пока мои впечатления печальны. Сегодня засыпая, ребёнок плакал, потому что нет интернета. А детям мы разрешаем брать планшет ненадолго перед сном.
С ужасом ожидаю приезда ещё 200 человек, качество резко снизится.
Очень печально, что нам звонит менеджер 50 раз, чтобы информировать про мазки на Ковид19 при въезде. А мы уже 4 дня живём в отеле. Персонал не помнит тебя, совсем не помнит, это печально, ибо это подчеркивает непрофессионализм работающих.
Прошу быть участными. Вчера мы приняли решение проживать у вас до 09.01.2021, сегодня я об этом пожалела. Надеюсь на помощь и комфортный отдых.
4
Denis
Дата отзыва: 24 декабря 2020
Низкие потолки в лобби и на этажах! Космические для такого уровня цены в ресторанах- салат Цезарь 1000₽, бургер 1600₽, борщ 700₽ и тп. Двери в номерах не закрываются плотно и стучат о карниз, на этажах потрепанные ковровые покрытия (фото ниже), маленькие лифты. Посещение хамам и сауны за отдельную плату по 1.500₽ за человека, такого бреда нигде не встречали!!! Интерьер выполнен в стиле начала 90-х годов. Ванная комната настолько маленькая, что в ней с трудом возможно развернуться (фото ниже). Вода в душевой застаивалась. Больше Мистраль не вернёмся, номер 307.
12
Дмитрий
Дата отзыва: 20 ноября 2020
Отдыхали с молодым человеком в отеле с 5-7 ноября 2020 года. 6-го у него ДР, решили провести время в спа и отдохнуть. Выбирали отель по отзывам и программам спа. При бронировании номера позвонила, просила номер супериор, так как на букинге был только стандартный номер. Также сразу сказала, что у молодого человека ДР, нет ли каких бонусов или скидок на какие-то процедуры ему в этот день, как в других загородных отелях, сказали, что ничего у них нет, но они сделают пометку у себя и принесут в номер торт в качестве комплимента. Сказала спасибо, хотя бы так. Параллельно позвонила и записалась в спа на процедуры, которые заранее выбрала на сайте отеля. При заселении все было хорошо, нам дали хороший номер на 5 этаже с видом на лес, и так как он был угловой, видно было еще и озеро. Хотя его состояние так себе, если честно, номер не новый, застиранный палас с пятнами. 6-го числа не только не принесли торт, но и не убирали в номере до 16 часов, пока не спустились и не попросили убрать. Пользовались мини баром. После уборки его не пополнили, хотя цены там на продукцию в 3 раза дороже реальной цены. Теперь про спа. Больше всего из выбранного понравился слим массаж и массаж воротниковой зоны. Термальная зона тоже неплохая, за нее 1500 руб. только нужно заплатить за день нахождения и можно до конца дня там быть. Некоторые процедуры отличаются продолжительностью от того, что написано на сайте. Например, альфа-капсула (горный воздух) на сайте 60 мин. по факту 30 мин. Была возмущена массажем лица. Записывалась на лифтинг-массаж, за 2200 руб., в итоге сделали почему-то испанский за 2700, хотя в прайсе весь массаж лица на сайте 2200. При этом меня косметолог ни о чем не спросила, не про аллергию на косметические средства, не о самой процедуре, может у меня есть какие-то противопоказания, не сказала, какой маркой пользуется и производит процедуру. Молодому человеку также сделали, без единого слова, у него был талассо уход мужской. Понравилась процедура по пилингу в хамаме. Единственное никто не предупредил, что эту процедуру делает молодой человек. По сути я голая мылась в сауне с парнем, а потом он меня еще и кремом намазал. О таких вещах все-таки надо предупреждать. Для меня лично это было дискомфортно. Расслабиться и получить удовольствия от процедуры так и не получилось…В общем этот отдых не оставил негативных моментов, но второй раз мы туда не поедем, и знакомым рекомендовать тоже не будем
4
NataliAlexandrovna
Дата отзыва: 15 ноября 2020
Изначально отель был забронирован на 5 ночей. По факту провела в отеле 2 ночи. На второй день после заезда (на этот день как раз пришелся мой день рождения), во второй половине дня после процедур СПА выяснилось, что в номере отсутствует отопление (середина ноября, на улице 1). Первый раз сантехник пришел около 18 часов, второй раз уже двое сантехников пришли около 22 часов и в моем присутствии пытались починить. Все попытки были безуспешны. При этом сантехники предупредили ресепшен, что в номере проблема с отоплением и требуется замена номера. Реакция ресепшена выразилась в предложении масляного радиатора (на 5 ночей!!!, отель 5 звезд!!!). Хочу отметить, что вместо оперативного решения сложившейся ситуации менеджеры ресепшена жаловались, что у них идёт заезд и они заняты. Что они готовы предложить мне комплименты вместо решения проблемы (о комплиментах этого отеля напишу ниже) Не буду описывать сколько раз я сначала пыталась дозвониться до ресепшен, потом разговаривала с ними, спускалась на ресепшен и прочее. В итоге "находчивые, расторопные, клиентоориентированные" менеджеры пересилили меня после полуночи в номер низшей категории, ниже этажом, с худшим видом и с одной работающей батареей. На следующее утро выяснилось, что в номере, в который переселили не работает слив в ванной, вода просто не уходила. Разбираться с этой проблемой уже не имело смысла, было принято решение выехать из отеля на следующее утро после произошедшего.
Отдельно хочу отметить, что вся эта история произошла в мой день рождения и вместо того, что бы вечером отдыхать после процедур СПА, весь вечер начиная с 18 часов, я то вызывала сантехников, то пыталась дозвониться до ресепшен и узнать как решается вопрос о замене номера, то в ночи переезжала в другой номер. После произошедшего никто даже не извинился за сложившуюся ситуацию ни в этот вечер, ни на следующий день, когда я уезжала раньше забронированного срока.
Про комплименты: если у вас какой-то праздник, то не ждите, что этот отель захочет вас поблагодарить, что вы выбрали его для празднования (будь то день рождения, медовый месяц или что-то еще). Так называемый комплимент отеля в виде торта (фото прикладываю) мне принесли после 3 (трёх) напоминаний в 22:30 вечера с убогими фруктами в виде украшения (лучше бы не приносили вообще и не позорились).
Это из крупного, что произошло за чуть больше сутки. И за эти 2 ночи за номер я заплатила 19836 руб.!!!!
Итог: отель не соответствует заявленным 5 звездам, 3 или 4 с натяжкой. Цена не соответствует качеству. В номерах грязненный и вонючий ковролин, пятна на тюле и на стульях, лампы освещения разные (свет и холодный и теплый), поверхности не везде чистые. Еда посредственная. На завтраке толпы народа, помещения для завтрака при такой загрузке отеля и во время пандемии недостаточное, очереди за кофе (всего две машины), за продуктами, тарелки с продуктами пустые, обновляются не расторопно. Одним словом работа менеджмента отвратительная. Отель абсолютно не клиентоориентирован. К счастью не была в бассейне, там наверняка тоже аншлаг. К процедурам СПА (пиллингу и массажу) претензий нет. Жемчужная ванна с лавандой не понравилась (странный сервис был оказан).
Никому не рекомендую этот отель, рискуете испортить себе отдых. Никогда еще не встречалась с таким ужасным сервисом, тем более в отеле 5 *****
12
Мария С
Дата отзыва: 04 октября 2020
Пишу про минусы, про плюсы можно почитать у других:
- матрац неудобный, утонули, скатывались друг у другу как в гамаке
- еда посредственная и даже, я бы сказала, сомнительная, цены завышены. После ужина было несварение, которое не дало нормально выспаться
- бассейн переполнен, и это в период пандемии, компот из людей
- в баню только за отдельную плату
- список спа процедур впечатляет, но на них невозможно попасть (запись заполнена)
- на выезде в воскресенье собралась очередь у портье (работал один сотрудник)
В общем, отдых состоялся. Но как уже писала, ожидали большего. Все хвалят, но по сути, это просто хороший российский отель. Будьте на чеку:)
20
Николай И
Дата отзыва: 03 октября 2020
Почитал я отзывы и создалось такое ощущение, что мы с большой частью людей отдыхали в разных отелях. Поэтому не могу промолчать.
Мы отдыхали в Мистрале этим летом и осенью неоднократно. Вдвоем, с сыном и внучкой, втроем с семилетней внучкой, с котом – от трех до шести дней за заезд. И ездили мы сюда, потому что нам нигде еще в Подмосковье не было так комфортно, как здесь. Возможно, конечно, что жили мы или в супериоре, или в Люксе, поэтому у нас нет претензий к номерам. Очень комфортно, хорошая мебель, прекрасные матрасы (ничего не разъезжалось)) и подушки, плотные портьеры. Мы высыпались так, как не высыпаемся никогда в Москве. Постельное белье, кстати, меняли через день. Ванные комнаты оборудованы полностью всем необходимым, наличие биде говорит о классе отеля. Комфортабельные балконы со столиком и стульями – сколько прекрасных вечеров с видом на Истру мы провели с супругой под хорошее вино и вкусную еду, которую лучше всего заказывать в номер. Вайфай качественный, супруга работала с ноутом онлайн, ни разу претензий не было. Каждый день приносили новые бутылки с питьевой водой, если не хватало, мы просили, нам с радостью давали еще. Про время уборки надо просто договариваться. Номеров много, до каких-то действительно добираются после обеда. Я встретился с менеджером по клинингу номеров, попросил ее организовать уборку утром, больше вопросов не возникало. Сама уборка тоже проводится очень качественно – меняют все попользованные туалетные принадлежности и косметические средства. Однажды мы были во время уборки в халатах в спа-зоне, нам повесили свежие халаты)) Последний раз с нами был кот Бантик (редкий отель, где разрешают отдыхать с питомцами), так женщины даже убирали его туалет. С нашей точки зрения, оборудование и обслуживание номеров исключительно на 5 звезд.
Достаточно большая территория. Тропа здоровья идет по кругу в зоне «лагуна» - там всегда тихо и очень красиво, есть скамейки, качели с матрасами и валиками, беседки, площадки для вечеринок. Красивая набережная с катерной стоянкой. Я заядлый рыбак, постоянно с мостков ловил рыбу на удочку и спиннинг, доброжелательные охранники подсказывали местные рыбацкие особенности)) Все рыбацкие принадлежности привозил с собой, но можно и взять напрокат. Пляж с песочком и большим количеством лежаков, прямо при входе выдаются пляжные полотенца. В прокате есть буквально всё на любой вкус и возраст от велосипедов и электросамокатов до квадроциклов и гидроциклов, мы брали внучке маленький веломобиль, а себе самокаты, брали напрокат лодочку, ходили на рыбалку. По всей территории раскиданы беседки для барбекю. Если заказать, то вас еще будут обслуживать официанты. Территория зеленая, всюду цветы, много всяких тропинок и дорожек. Есть веревочный парк и батуты, где наша внучка проводила время с огромным удовольствием. Прямо по территории осенью росли многочисленные грибы)) Кстати, большая парковка, мы парковались свободно всегда, когда бы не приехали. Отсюда вывод – территория на 5 звезд вполне тянет.
Обслуживающий персонал в отеле предельно вежлив и корректен. Мы не столкнулись ни разу с хамством или невнимательностью, хотя в ситуациях вне номера никто не знал, что мы живем в Люксе)) Все и всегда здороваются в любой точке отеля и территории – от менеджеров ресепшена до рабочих на газонокосилках)) Поначалу меня это даже немного напрягало. Но постепенно я привык и всегда с большим удовольствием отвечал на все приветствия. Однажды при заселении мы приехали вовремя)), а номер не был готов. Нам с супругой тут же компенсировали необходимость ожидания посещением на следующий день терм, а это (на минуточку) 3.600 на двоих. При этом ты можешь посещать термы с утра и до закрытия. Наша внучка учится в музыкальной школе, надо было заниматься на инструменте. Нам с радостью открывали концертный рояль в любое удобное время на любой срок. Про всякие игровые автоматы, аэрохоккей, караоке в свободном доступе и прочее я уже молчу)) Официанты общались с нами также всегда предельно вежливо, корректно, а иногда и с тонким чувством юмора)) И всё это было очень приятно. Таким образом, могу сказать, что обслуживающий персонал отеля однозначно на 5 звезд.
Питание в отеле настолько вкусное, что мы с супругой уже ждали, когда снова сможем поехать и вкусно покушать)) За долгие дни пребывания мы перепробовали большую часть позиций в меню, и я могу сказать однозначно – всегда все продукты были предельно свежими, а качество блюд превышало все наши ожидания – уровень кулинарного искусства поваров нас очень радовал, а питались мы, поверьте, в немереном количестве ресторанов. Из главных рекомендаций – Мильфей из крабового мяса с авокадо и йогуртом, и бефстроганов из телятины с грибами и пюре. Шведский стол утром настолько разнообразный, что можно жить неделю и устраивать себе разные стили завтрака, что, кстати, я и делал. Рыба запредельной вкусности и свежести, буженина лучшего качества, каши на молоке необыкновенные, сырники со сметаной и сгущенкой божественные. А мини круассаны на уровне парижских, поверьте, они тают во рту. Такие круассаны мы ели только в Париже. Кстати, в день рождения сына от отеля ему подарили красивый тортик, принесли торжественно в номер! Поэтому и по этой позиции однозначно ставлю 5 звезд.
Могу согласиться лишь с тем, что готовят в ресторанах качественно, но ооооочень долго. Поэтому мы с некоторых пор стали заказывать еду в номер. Ждать минут сорок, зато потом тебе сервируют стол прямо дома, а шампанское подают в ведерке со льдом))
Бассейн бесплатный и отличный, мы с внучкой ныряли и плавали там каждый день)) Вода очень комфортная, не замерзали. Лежаков вокруг бассейна много. В термах все бани и сауны качественные, джакузи просторные, есть ледяная купель, что для меня, например, было очень важно. Спа-процедурами не пользовались, поэтому оценить не могу. Также не могу оценить уровень анимации, внучка отчего-то не хотела туда пристраиваться, но по территории дети с организаторами часто бегали с большим воодушевлением.
Из субъективных отрицательных оценок только одна – мини бар заполняется перед заездом и далее не контролируется уборщицами, как это происходит обычно в отелях, а сами мы никогда не помнили, что у нас там внучка за эти дни вытащила)) Поэтому при выезде в номер посылают горничную, которая считает и сообщает на ресепшен о выпитом-съеденном. Процедура для нас несколько унизительная. Мне кажется это правило надо изменить.
Подводя итог, хочу сказать, что нам в наши 60 лет нигде еще не было так комфортно в Подмосковье. И очень высокий уровень ощущения безопасности от внешнего мира. Настолько высокий, что носить маски не было ни малейшего желания, хотя в Москве мы относимся к этому очень строго. И мы с радостью вернемся отдохнуть в Мистраль в любое время года.
4
YuliaMatyushenko
Дата отзыва: 20 сентября 2020
Не буду долго писать про все минусы, думаю руководство отеля в курсе. Но меня ужасно возмутило обслуживание в ресторане. Мне принесли салат Цезарь (который на секундочку стоит 790 руб), а он был с испорченной курицей. Несколько человек попробовали и согласились с тем, что она кислая. Салат отдали банкетному менеджеру, и что вы думаете? Он вернулся через 10 минут и стал утверждать, что с салатом все нормально!!!! Это 5* отель, в котором персонал препирается с клиентом..... в общем поесть в отеле так и не получилось.
8
Viktorija1984
Дата отзыва: 12 сентября 2020
Пишу как постоянный клиент отеля. Из плюсов-большая и ухоженная территория? Детская площадка, веревочный городок, красивый холл отеля, неплохие завтраки. А теперь минусы:
1)Крайне неудобные подушки и матрасы, которые состоят из двух частей и постоянно разъезжаются. вообщем выспаться вам здесь не удасться.
2)Номера уже подубитые, ковролин везде грязный.
3)Платный вход в зону спа-взрослый 1800, ребёнок 500 рублей!!!Ребята-вы же 5 звёзд!!!первый раз такое встречаю((((
4) Обслуживание в ресторанах очень медленное, чека приходится по 15-20 минут ждать. Цены в этих же ресторанах очень высокие, выше, чем в хороших московских, при этом качество блюд оставляет желать лучшего.
5)Команда аниматоров! В отеле полно детей- возьмите молодых и заводных ребят, с которыми деткам будет интересно!!!По факту очень скучно и неинтересные мастер классы!
На этом все!Больше не вернусь(((
8
Александр Ким
Дата отзыва: 08 сентября 2020
В период мировой пандемии неудивительно, что все отели завышают цены на свои услуги. Начнем по порядку:
1. Проживание.
Сам номер обычный, большая кровать, стол, мини-бар, сейф, большой балкон. Грязный кавролин, старый, шатающийся шкафы, интерьер устаревший.
2. Питание.
В стоимость проживания входят завтраки по системе "шведский стол". Завтраки неплохие, не считая того, что меню не менялось. На территории есть 3 ресторана, в которых можно пообедать и поужинать. Цены на еду просто нереальные!!! Еда невкусная, просто отвратительная на вкус. Заказав фирменный бифштекс "Мистраль", я спустя час ожидания, получил неплохой на вид, но отвратительный на вкус бифштекс. На мой вопрос "почему он такой кислый?" официант заявил, что это из-за приправ. Дальше есть не стал, заплатив за него 1600 руб.
3. Территория.
Есть неплохая прогулочная зона, набережная истринского водохранилища, детские батуты, верёвочный парк, площадки для занятий спортом. Ребенку было скучно, спасали аниматоры.
4. Термальный комплекс.
Русская баня, финская сауна, альпийская сауна, пара джакузи, в общем ничего удивительного.
Итог.
Отель незаслуженно имеет статус 5 звездочного, при немаленькой стоимости проживания, все услуги платные (питание, развлечения, термальный комплекс, прокат велосипедов и самокатов) В Подмосковье есть отели, не уступающие, а скорее всего даже превосходящие этот по всем вышеперечисленным параметрами.
8
Олег Денисенко
Дата отзыва: 04 сентября 2020
В отелях 5 звезд себя так не ведут и особенно старшие менеджеры отвечающие «мы ничего не можем сделать».
Ждали заселения 3 часа - отвратительно.
Выселяют по часом, но почему то не считают необходимым за уплаченные деньги заселять вовремя!
12
Andrey_T
Дата отзыва: 31 августа 2020
Главная проблема отеля – персонал и уровень сервиса. При заезде в номере оказалось не выброшенное ведро в ванной от прошлых гостей, дополнительную кровать и халат (который так и не принесли) мы ждали больше 2 часов. Персонал в отеле не приветствует гостей, за исключением крайне дружелюбной охраны на въезде. Уточнили на ресепшн, какие рестораны есть в отеле. При входе в ресторан русско-европейской кухни оказалось, что он закрыт, при этом нас только что отправил туда менеджер приема-размещения… В ресторане очень большой выбор блюд, но было бы лучше сократить меню и сосредоточиться на качестве и обслуживании. Саксофонист, который был на ужине и завтраке, скорее только портил настроение, чем создавал его, больше подходит для одинокого распития алкоголя с лицом в салат:)
При входе на завтрак нам приятно улыбнулись, но не предупредили, что через 5 минут шведский стол будет убран. Сама подача не предполагает никакой защиты в ситуации с COVID-19, защитных экранов или помощи от персонала для ограничения контактов – нет. Очень хороший спа (за который придется доплачивать), но с персоналом опять же проблема: попросили экстра халат и объяснили, что нам его так и не принесли, на что было предложено обратиться на ресепшн… Проактивный подход: помочь с этим вопросам гостям, особенно, что вы только что записали номер комнаты. Номера немного уставшие и побитые, но хорошего размера и с балконом. Если вы любите спать в обнимку, то вряд ли получится, потому что на кровати 2 матраса, которые постоянно разъезжаются – так что никакой романтики :)
Твердый плюс за территорию, пляж и развлечения – много места для прогулок и зон отдыха. С учетом стоимости номера в 19 000 рублей, очень большие вопросы к соотношению цена-качество.
20
Александр Романов
Дата отзыва: 23 августа 2020
Отдыхал в отеле в июле-августе, 801 номер. Это мой 7-й приезд в Мистраль. Как и в прошлом году выделяю лучших сотрудников в различных отделах и даю некоторые комментарии.
Бар Ritzy: Кирилл Авилов, Вадим Николенко, Андрей Миллимуно. Все трое идеально знают «матчасть», а также при желании клиента могут поддержать беседу. Большое им спасибо.
Ресторан: Анастасия Беккер - светлое пятно в ресторанах отеля (почему единственное светлое - об этом ниже).
Бар на пляже: Любовь Лобова - так же как и сотрудники бара Ritzy, идеально знает «матчасть», а также поддерживала милую беседу, когда я этого хотел.
SPA:Ангелина Иванова, Мария Репинская, Антонина Коровец, Манижа Холматова, Андрей Красноплахтов, Игорь Мацыборок, Сергей Кулеша. Все 4 перечисленные девушки были как всегда очень вежливы, заранее готовили чеки за тренировки - мне не приходилось ждать оформления чеков, стоя за стойкой ресепшена SPA. Также при каждом моем появлении в дверях в халате выносили мне полотенце. Такое отношение очень приятно. Андрей, Игорь и Сергей проводили со мной спарринги и тренировки по теннису и бильярду, все трое - большие мастера своего дела и отличные люди - большое им спасибо.
Горничная - Жаркынай. Она не только отлично выполняет свои профессиональные обязанности, но и с душой относится к делу, беспокоится о комфорте гостей.
Из управляющего состава отмечу старшего менеджера Анну - она большой профессионал, в одной неудобной для меня ситуации четко разобралась и нашла решение. И фирменная вежливость. Анна не зря работает в отеле не первый год.
Также отмечу наличие шикарного парка позади большого шатра - блестящая работа ландшафтных дизайнеров.
Стоит отметить и большой минус - ресторан Orientis не справляется с большой нагрузкой, примечателен случай, когда я был там с девушкой примерно в 20:00. Мы заказали филе сибаса с овощами. Его мало того, что готовили не меньше 40 минут, так ещё и принесли не разделанную рыбу с картофелем вместо филе с овощами. Чтобы получить счёт, пришлось ждать минут 15 и при этом «хватать за рукав» трёх официантов, потому что просьба принести счёт одного, и даже двоих официантов результата не дала.
Также примечателен случай, когда в ресторане я был с родителями. Было около 14:30. Orientis был пустой, гости сидели за столами только в Dolce Vita на улице. Официант, очевидно забыв про нас (намеренно или из-за непрофессионализма), подал меню минут через 15 после нашего прихода, после чего придумал глупое оправдание: якобы он подумал, что мы пошли на улицу, а не остались в помещении. Но даже если бы это было правдой, то это все равно говорит о непрофессионализме - официант не должен предполагать, что мы пошли на улицу, он должен проверить, так ли это, но он не посчитал нужным это сделать. Также, когда мы определились с выбором блюд, а к нам никто не шёл, мы попросили принять заказ другого официанта, шедшего мимо и формально прикреплённого к летнему кафе, а не ориентису. Как сделал бы квалифицированный официант: он, видя недовольство клиентов, либо сам принял бы заказ у нас, либо записал бы заказ и отдал бы его нашему официанту. Как сделал здешний официант: просто сказал, что наш официант подойдёт, и сам побежал по своим делам. В итоге наш официант подошёл не скоро.
Просьба исправить ситуацию.
Романов Александр,
801 номер.
20
Kate
Дата отзыва: 23 августа 2020
Достоинства.
Территория: очень ухоженная и чистая, оборудованные площадки для детей и зоны для барбекю, наличие собственного пляжа. Очень приятное постельное белье, подушки и одеяла. Разнообразие блюд на шведском столе на завтрак. Вкусная еда в ресторане Ориентис. Массаж от мастера с Бали.
Недостатки.
Работа службы приема и размещения: на запрос о тихом номере на высоком этаже был предоставлен номер на втором этаже с видом на прекрасно оборудованную детскую площадку с батутом. Чтобы не было разочарования, вероятно, лучше дополнительно позвонить в отель для уточнения возможности.
Очень сильный запах канализации в заливчике.
Долгое начало обслуживания в ресторане (более 30 минут на принятие заказ и напитки), правда, потом закуски и основные блюда пришли довольно быстро и были вкусные.
Забытая в номере вещь не нашлась.
4
Юлия Иванова
Дата отзыва: 08 августа 2020
Хуже обслуживания ещё не приходилось встречать ,начиная от администратора , который, при задержке заселения аж на 2.5 часа пожал плечами и сказал «ну пока погуляйте», заканчивая менеджером , который думал как же возместить это, 5 часов , в итоге начал торговаться и сказал могу предложить 10% скидку в ресторане! Я понимаю , что это Россия , но вы позиционируете себя как 5 звёзд и как премиум уровень и я получаю в итоге вот это??? Погуляйте 3 часа по местности.... сервис ужасный! Администраторам и менеджерам пора на тренинг по продажам)
16
Triplover
Дата отзыва: 14 июля 2020
Все было отлично в этот раз, за исключением некоторых моментов:
1. Маски в период пандемии никто не носит, даже персонал. Никаких мер безопасности. Столы в ресторане стоят близко, завтрак проходит в формате шведского стола, все трутся друг о друга. Так что опасающимся и избегающим толп там будет некомфортно.
2. На завтраке спросила официанта о возможности сделать яичницу, на что получила ответ «Сейчас узнаю» и больше никто его не видел)))
3. Косметика все такая же дешманская и отвратительная
12
Evgeny T
Дата отзыва: 11 июля 2020
Нормальный отель, большая обустроенная территория, много развлечений для детей, для Подмосковья - одно из наиболее приличных мест. Но не надо ждать сервиса на 4-5*. Уборка - это ужас, можно вешать постоянно табличку «уберите номер», потом лично попросить убрать - никто не придёт. Попросил принести штопор - оказалось у них 1 на весь отель, он так ценен, что бармен с ним спит. И тд...
8
Elena Zolotukhina
Дата отзыва: 21 июня 2020
Красивая локация и зона отеля.На этом плюсы закончились.
Бассейн не работал,пляж тоже,водных развлечений никаких нет!Кроме велосипедов и самокатов так же нет ничего хотя в объявлении указаны квадроциклы.
Комары дикие..за два дня я вся искусана,не обрабатывают территорию никак от них.
Автомойка тоже не работает.
Еда очень не вкусная..ели и пиццу и роллы и вок и русскую кухню..все не вкусно абсолютно и цены завышены для таких блюд ,плюс ко всему они в счете к каждому блюду начисляют ндс..например чай чёрный с мятой и лимоном -1000 рублей.
Игровые автоматы так же не работали.
Уборка номера была в 17:00 только сделана.
Рестораны работают до 23:00 и даже Бар.
Персонал так себе..недовольные ,несчастные за исключением пары официантов.
Больше не вернусь и вам не советую
20
Anna B
Дата отзыва: 19 июня 2020
Прайс оправданно высокий. Великолепная территория, хорошие номера. Достойный СПА. Массаж делал мастер Андрей- респект, выше всяких похвал. Отель на берегу водохранилища. Оборудован пляж и есть шезлонги.
Отель хорошо подойдёт для семей с детками. Есть веревочный городок, детские комнаты.
Завтраки шикарные.
Единственная моя претензия- скорость обслуживания в ресторане на ужин и скудная винная карта. Игристых вин практически нет.
20
Igor E
Дата отзыва: 14 июня 2020
Отдыхали с женой и маленьким ребёнком с 11 по 14 июня. Отличный отель! У нас был хороший однокомнатных супериор с видом на Истру. С номером все в порядке. Большая кровать. Качества сна хорошее. Ванная отличная. Все шампуни и прочее имеются. Есть халаты и тапочки. Много места для вещей в номере.
В номерах с видом на Истру на 6 этаже есть особенность. Ограждение не из решетки, а сплошная стена. Если сесть на стул на балконе, то видно стену и небо. Хотя вид из номера прекрасный, но только стоя.
Отличное обслуживание. Очень хорошие и разнообразные завтраки с шампанским. Завтрак был включён в стоимость номера. Шведский стол.
Есть азиатский и русско-европейский рестораны на обед и ужин. Еда отличная. Обслуживание быстрое и качественное. Меню большое. Есть детские стульчики и детское меню. Посетили оба ресторана. Не дёшево, но вкусно. Много десертов. Цены московские. Есть рум сервис с довольно богатым меню. Выходить из номера не обязательно. Меню всех ресторанов есть на сайте. По еде - пять из пяти.
Достаточно большая и уютная территория. Есть где погулять. Есть пляж и отдельно лежаки и беседки с качелями, посто полежать. Есть игровая площадка, веревочный городок и батут для детей. Есть игровая комната.
Хороший, но не дешевый, спа. Выбор процедур большой. Оправдывает звание спа отеля. Записываться надо сразу по приезду. Потом не будет мест.
Персонал вежливый и старается помочь. Заселение быстрое. Обслуживание в номере без проблем, и уборка и рум сервис.
Вай фай в номере работал вполне прилично. Большая охраняемая парковка на территории.
Отель не дешевый, но стоит этих денег. Особенно, если поймать скидку. Очень похож на пятизвездный. У меня никаких вопросов по пребыванию в нем не возникло. Отдельно порадовало, что деньги берут приличные и взамен дают очень приличный сервис и инфраструктуру. Не всегда так бывает.
Рекомендую этот отель и сам ещё сюда вернусь!
20
Наталья С
Дата отзыва: 31 мая 2020
Были здесь в период изоляции, когда основные услуги были недоступны. Поэтому можем оценить только номер и территорию. Само здание красивое как снаружи, так и внутри. Всё сделано со вкусом. Номер хороший с большим балконом, откуда можно любоваться живописной природой Истринского водохранилища. Берите этаж повыше. Территория отеля очень ухожена, ощущение,что ты в Европе, а не в Подмосковье. Гулять одно удовольствие. Свежий воздух, птички поют. Можно заказать беседку в лесу и устроить там пикник. Есть песчаный пляж, но он был закрыт. Персонал вежливый, все улыбаются. В общем, нам всё понравилось, думаю, вернемся, когда снимут ограничения из-за пандемии. Единственный минус- высокие цены на еду.
20
Marina
Дата отзыва: 06 марта 2020
Прекрасный отель. Были с бизнес- поездкой, поэтому толком ничего и не увидели.
Очень хорошие номера, укомплектованы даже утюгом с гладильной доской, про воду, халаты, увеличивающее зеркало, туалетные принадлежности, включая зубной набор, даже не говорю - все есть.
Очень комфортная постель.
Завтраки отличные.
В spa , бассейн и много куда не попали в силу отсутствия времени, а в караоке попели)))
Территория красивая даже в феврале, летом, думаю, там рай.
12
Nesty249
Дата отзыва: 09 февраля 2020
Приехали с мужем отдохнуть вдвоём без детей всего на 1 день. Заселили быстро, в номер никто не провожает. Номер ужасно грязный, это просто позор отелю. Извинялись долго, но как такое вообще было допустить не представляю.
Ещё не понравились подушки, они какие-то убитые и дохлые. Наша кровать состояла из 2 частей и между нами с мужем был провал, тоже не прикольно.
В Азиатском ресторане неплохо покормили, нам все понравилось, правда цены завышены на все. Сервис хромает.
В гардеробе у ресепшн никого нет, вешай все сам, странно как-то.
В спа мы с мужем там и не попали, так как все было занято на день вперёд. Сауна стоит 1800 с человека считаю наглостью брать за этого деньги, во всех отелях это входит в стоимость проживания. Порадовало, что народа не много и хорошие зоны для отдыха есть.
Территория хорошая, большая, есть где пройтись. Летом думаю тут интересней.
Завтрак нормальный, голодным не будете, но опять же не на 5 звёзд.
Хотим дать шанс отелю, поэтому в следующий раз приедем с детьми. Отелю нужно больше работать с персоналом! Говорить не все даже внятно умеют!)
12
Triplover
Дата отзыва: 04 декабря 2019
Краткое резюме перед тем, как напишу много букв:
Отель хороший, но не на 5* и не на 400 евро за выходные.
Теперь о минусах (ведь 5* должно чувствоваться в мелочах, не так ли?)
1. Самая большая катастрофа - это завтрак. Оба дня не было ни одного свободного стола, зато было много грязных и неубранных. Не очень приятно ходить среди завтракающих людей, задевая спинки стульев, так как проходы узкие, а народу полно! Зал явно не рассчитан на полную загрузку отеля, даже при условии присоединения зоны лобби. Первый раз эти хождения были настолько позорными и безрезультатными, что муж просто плюнул и ушёл. Мне удалось кое-как усадить ребёнка за неубранный стол. Второй раз обошли зал один раз и удалось поймать официанта, который согласился-таки выделить стол из неофициального резерва (Серьезно?!? Народ давится, места найти не может, а у вас стол стоит без дела???) Ну тогда предложите бесплатный заказ в номер или ещё что-то, раз у вас площадь зала не позволяет разместить всех гостей!
2. Уборка номера. Во-первых, обнаружили номер не идеально убранным (пятна на полу и тд). Во-вторых, нас не было в номере полдня. Но уборка пришла почему-то в 15.30, когда мы вернулись и ребёнок лёг отдыхать! В итоге номер ни разу не был убран с пятницы по воскресенье. Даже элементарно вынести мусор или воды тоже никто не предложил.
3. Про подготовку номера: заселение с ребёнком было оговорено 2 раза перед заездом, однако в номере для него ничего приготовлено не было: ни доп места, ни полотенец, ни косметических наборов - ничего. Постельное белье уже местами ветхое. На халатах застарелые пятна.
4. Доп место. Еврораскладушка, на которой ламели так впиваются в спину, что спать невозможно. За 3 тыс. руб. с номера можно было купить что-нибудь поудобнее.
5. Косметика в ванной - 5 копеек за ведро. Шампунь не мылится, кондиционер не выдавливается. Нигде такой плохой косметики не встречала. Знала бы - взяла бы свою.
6. Заказ еды в номер: цены, конечно, ахтунговые. Но при этом ещё и бифштексы, например, разной прожарки принесли: один нормальный медиум, а второй внутри совершенно сырой, красный был. Это же не стейк в конце концов, а котлета! И стоит 1600 руб на минуточку. А пришлось выкинуть. То есть качество хромает.
7. На посещение термальной зоны существует вечернее ограничение для детей до 12 лет. Но узнаешь об этом только по приходу, они могут находиться до 19.30 там. А пришли мы в 19.10. Хотя до этого заходила за информацией - никто не предупредил.
В целом отель оставил приятное впечатление, но не за свои деньги. Есть альтернатива с более адекватным соотношением цена/качество.
16
Андрей Zharekhin
Дата отзыва: 25 ноября 2019
Новый номерной фонд, просторные комнаты, красивый вид на водохранилище.
Благоустроенная территория, есть теннис, футбольное поле, бассейн, тренажёрный зал, бильярд, сигарные комнаты с караоке.
Хорошо оснащённые конференц залы.
20
topll
Дата отзыва: 07 ноября 2019
Замечательный отель, очень красивые виды, территория достаточно просторная и есть где погулять. Для детей организован панда парк и детские площадки. Очень удобные качели на берегу водохранилища. Персонал очень приветливый и всегда готов прийти на помощь. Номера просторные, чистые и комфортные. Огромный плюс номера, наличие большого балкона; отдельное спасибо администрации за столик и кресла на балконе.
Завтраки с большим разнообразием блюд, думаю смогу удовлетворить любого. Для любителей выпить по утрам предусмотренному шампанское))
Отдельно хочу рассказать про спа центр при гостинице. Очень комфортный бассейн и надо отметить, что не очень много людей. Вдоль бассейна удобные лежаки и кресла для отдыха. Над бассейном стеклянная крыша и плавая на спине очень здорово смотреть на небо.
Отдельно оплачивается вход в спа зону с 5 разными банями и 2 джакузи, надо сказать что оно того стоит на все 100%. Максимально расслабилась, получила удовольствие и зарядилась энергией на месяц вперед.
В спав центре не хватало пакетиков для купальника и одноразовые тапки, которые выдаются для бассейна на плитке достаточно скользкие, в остальном все хорошо.
Большое спасибо администрации. Очень приятно что в ближайшем Подмосковье есть отели такого уровня. Обязательно вернусь к вам еще!
8
Ekaterina P
Дата отзыва: 25 октября 2019
Очень советую до бронирования узнавать о проводимых на территории корпоративных мероприятиях. Иначе лично ваш отдых может превратиться в ад.
Ехать 60 км от Москвы, платить 10 тыс рублей за ночь, чтобы биться головой об стену от басов у нас больше желания нет.
В очередной приезд под окнами оказался шатёр с Кавер группой и корпоративом. От басов не спасали даже беруши. Переселить нас не могли. Сделать тише тоже не могли. Короче, это была жесть. В номере было неприятно находиться. Персонал реагировал единственной фразой «извиняемся, но ничего сделать не можем потерпите до 23.00». Через 45 минут наших возмущений нам нашли номер на другую сторону. Но в нем оказался сломанный унитаз.🤦🏻♀️
Нам ещё предлагали бутылку вина, видимо, чтобы залить наше горе и неудавшийся отдых.
К слову, по закону в МО в будний день шум должен прекратиться в 21.00. Но в «Мистрали» об этом не слышали.
Очень разочарованы проживанием. Но если решимся ещё раз приехать, то точно будем узнавать о мероприятиях, тк никто при заезде об этом заранее не предупреждает и не извиняется.
PS: Останавливались в «Мистрале» ранее, было все очень достойно- бассейн, чистота, персонал. На завышенные цены на еду не обращали внимание, тк отдых всегда получался наилучшим образом.
Но отель не может быть и семейным, и корпоративным. Хотя может, если хотя бы закон соблюдать и после 21-22 не шуметь.
16
ya333a
Дата отзыва: 14 октября 2019
Не буду писать отзыв, как тут все чудовищно. Видно, что стараются, но есть несколько так себе ключевых моментов.
Плюсы:
-хороший номер, всякие мелочи внутри, включая весы и косметические наборы.
-не стучат в дверь, когда время чекаута. Спокойно вышли в 14.
-разнообразный завтрак.
Минусы :
-платная баня. В 5 звездах.
-дорогой ресторан. Как человек, который только что вернулся из дорогой Исландии, могу сказать, что ужин без алкоголя на 70 евро своих денег по качеству совсем не стоил.
- завтраки. Это жесть. А именно - скрипач. СКРИПАЧ!? Ребят, рили? Вечеринка у Карандышева буквально. Лучше бы официанты: 1. Убирали со столов (прям беда), 2. Мониторили кофемашины и кружки (первые ломались, вторые - кончались постоянно) 3. Приносили приборы. 4. Не сбивали людей с ног, как дама с пучком.
8
Alex O
Дата отзыва: 13 октября 2019
Я побывал в разных отелях, апартаментах и даже хостелах в разных странах, но эти "лухари"-апартаменты стоимостью 190 баксов за ночь, вызвали огромное разочарование. Во-первых, семейные апартаменты далеко от заявленных на фото. Во-вторых, сами апартаменты были в отвратительном состоянии: обшарпанные и облупленные стены, на полу в спальне словно место преступления с пятнами и грязью. Дохлые засохшие мухи и прочие мелочи, которых не должно быть. Нам, конечно, после моего возмущения предложили на выбор еще пару апартов. Но осадок уже был... как эти дохлые мухи. По приезду на ресепшене не дали никакую информацию: ни про завтрак (где, когда), ни про другие услуги, которыми можно воспользоваться. Все-таки позиционируют себя как спа-отель, но почему-то не проинформировали. Идите, заселяйтесь. Приходилось самостоятельно спрашивать: где, что и куда. Один только плюсик- все здороваются утром, днем и вечером. Два ресторана. Тот что на нулевом этаже, который а-ля фьюжн азиатский ресторан, за такой прайс мог бы и соответствовать с подаваемым эи блюдами или хотя бы как "у всех", но не настолько плохо. Спасибо, что хоть пиццу не испортили. Почти нетронутые пару блюд попросили унести, но при этом они были заботливо оставлены в счете. Пришлось вежливо попросить исправить содержимое счета.
Из плюсов:
Детские аниматоры хорошие. Хороший бассейн. Завтраки тоже достойные. Ухоженная территория и интерьер основного корпуса. Быстрая доставка из ресторана а номер.
20
Антон Антон
Дата отзыва: 12 октября 2019
Приехали в пятницу заселили быстро (5мин), номера чистые (под кроватью не смотрели). Персонал услужливый, приятный. Рестики толковые, блюда вкусные денег не жалко, но ценник процентов на 20 завышен а на мясо так на все 40. Территория ухоженная есть где погулять, квадрики электрокары и тд. В общем отличные выходные
20
DevushkaBonda
Дата отзыва: 07 октября 2019
Делали Конференцию для французского бренда. Французы остались довольны. Мелкие замечания по организации, конечно, были. Не без этого. В целом подмосковная пятёрочка не подвела. Не первый раз работали и не последний !
20
BMWeshnik
Дата отзыва: 04 октября 2019
Останавливались на сутки в данном отеле, при заселении возникли небольшие трудности с наличием готовых номеров, но это компенсировалось поздним выездом, так что здесь отношение ( решение проблем) персонала просто отличное
Номер: большой светлый чистый, есть все от зубной пасты, средств ухода за обувью до напольных весов))))
Завтрак ничего не могу сказать, разнообразие блюд такое при всём желании голодным остаться нельзя 10 из 10.
Рестораны в течении дня и вечером тоже не оставят вас голодными, может не совсем и не всем подходят цены( ну это уже другой вопрос), очень вкусный горячий щавелевый суп, свинина по Строгановски, в азиатском ресторане прикольный рис с овощами и вок с курицей( брали с собой в номер) все упаковали без вопросов.
Бассейн большой температура воды отличная, хлорки запах присутствует но совсем незначительный, мы ходили в 22:00 туда не было ни кого, наплавались отлично.
Территория большая зелёная, были с собачками им просто рай там)))))
Вообщем вернёмся туда ещё не один раз я так думаю))))
8
Борис Д
Дата отзыва: 04 октября 2019
Про отель ничего плохого не скажу. Уехали с женой довольные 29.09. Весь позитив пропал 03.10, пошёл в магазин, набрал покупок, расплачиваюсь, а мне говорят у вас нет денег! Открываю приложение - действительно даже минус. За мной очередь... хорошо друг откликнулся - перечислил. Звоню в банк - как так случилось? Отвечают, с вас сняли сумму равную той, которую вы заплатили 29.09 (доп услуги). Сумма не маленькая было... что самое обидное было - то что смс не пришла о снятии. 04.10. Позвонил в отель - извинились, деньги назад перечислили, но осадок остался. Теперь проверяю баланс перед походом в магазин.
8
Pavel
Дата отзыва: 15 сентября 2019
Поехали с семьей на выходные. До этого пару раз заезжали сюда с дачи в ресторан, но не разу не останавливались. Крайне противоречиво.
Из позитива. Отличная территория, уличные развлечения, прекрасный бассейн и спа. Ресторан (который с русской кухней) с очень приятным интерьером. Персонал позитивный и в общем отзывчивый.
Из негатива. Жили в корпусе «Семейный». Состояние номеров... мягко говоря печальное. Разруха и грязь. У детей серые носки без тапок моментально стали черными. Общее ощущение - неприятно. В общем смотрите фото. Номер 23. Весь пол в грязных пятнах, углы просто черные, обои оборваны, все стены грязные, отколотые, засаленные, плитка покрыта слоем грязи, простыни на кровать просто положены сверху, так что с боков виден матрас. Плитка в санузле в трещинах, везде какие то грязные затирки, замазки и другие следы кустарного ремонта. В первый момент решили просто уехать, но был забронирован катер и решили остаться.
Это удивительно контрастирует с остальным отелем. Может в основном корпусе номера и лучше, но дело в том, что нигде на сайте не написано, что этот корпус какой-то особенный. Очевидно что про пять звезд в отношении этого корпуса не может быть и речи. И даже не 3 заезды. Так выглядели в 90-е запущенные советские пансионаты... И это не благородная обветшалость старого отеля как часто бывает в Европе. Это дешевый интерьер, доведенный до отталкивающего состояния.
И последнее. Прямо под окнами «Семейного» корпуса шатер для мероприятий. В ночь с пятницы на субботу как раз было корпоративное мероприятие, минимум до 12.00 ночи. На низких частотах колонок звенели батареи в комнате. Без шуток, реально звенели. Про шум даже не говорю, все вибрировало.
Фото не полностью передают общее ощущение, в реальности все печальнее. При этом сначала нас заселили в номер на первом этаже - там так же.
Забыл добавить про ресторан. Еда твердая четверка, без восторгов, но и без претензий. Завтраки вполне приличные, играет живая скрипка. Но вот обслуживание чудовищно медленное...
Итого. Кране противоречиво. Если едете с семьей уточняйте про корпоративы. Если берете «Семейный» корпус, не ждите 5 звезд. Если готовы терпеть это ради хорошего спа и природы - можно ехать.
20
MP20002
Дата отзыва: 09 сентября 2019
Прямо по свежим впечатлениям рассказываю о прекрасном отеле Mistral Hotel. Честно буду считать его одним из лучших в Подмосковье практически по всем параметрам.
Отель расположен относительно недалеко от Москвы. Стоит только преодолеть __ шоссе с его пробками – всё, выезжаешь на хорошее безпробочное место и довольно быстро доезжаешь.
Стоит отель прямо на берегу реки, в живописнейшем месте, посреди зелёной ухоженной территории. Деревьев на территории много, но они не выглядят как глухой страшный лес – много и газонов, и лужаек.
Сам отель довольно большой: номеров много от маленьких до двухэтажных. А территория относительно небольшая – минут за 20 быстрым шагом можно обойти по периметру. Но этой территории вполне хватает, чтобы разместить целую кучу развлечений.
Сейчас расскажу все по порядку.
Большинство номеров – это Стандарт и Superior. Отличаются размером (Superior ощутимо больше), внешним видом ванной (в Superior ванна больше) и длиной балкона (в Superior он длинный-длинный во весь номер). Разница в стоимости между этими типами крошечная, а в ощущениях – огромнейшая, поэтому рекомендую заплатить чуть побольше, но смотреть Superior.
Помимо этого, есть несколько апартаментов, в т.ч. двухэтажных – на большую семью. Они, как я поняла, расположены в отдельном здании. Про них ничего не расскажу, не видела. Но знаю, что там есть кухня. Так же знаю, что она не пригодится, хотя бы потому, что продуктов поблизости нигде не купишь.
Если думать про поездку всей семьей, я бы, пожалуй, предпочла несколько номеров Superior (в каждый можно поселить 2 взрослых и 1 ребенка). Но по деньгам апартаменты могут оказаться более выгодным вариантов.
Есть и совсем роскошные огромные номера класса Люкс. Отличаются размером и красотой интерьеров.
В номерах есть ВСЁ. Очень классные мягкие тапочки, полный набор всего для умывания, одежды и обуви, и даже биде в ванной, и даже зонтики (кстати, фирменные зонтики еще стоят у каждого выхода из отеля – прямо как в Японии)! В нашем номере не было халатов, но, думаю, принесли бы, если бы мы попросили.
Прекрасный мини-бар, битком набитый хорошими платностями. Чай, кофе, вода – бесплатно. Кофе в номерах Зерновой молотый!
Все номера некурящие, как и вся гостиница, но на балконах – а они есть в каждом номере - курить можно.
Еда – это отдельная история. Номера можно забронировать с завтраком и без него. Бронируйте обязательно с завтраком!
В большинстве отелей подобного класса можно встретить на завтрак хорошие большие шведские столы. Но, как правило, на завтрак подаются обычные среднестатистические продукты, без претензий и особой роскоши.
В Мистрале я буквально второй раз в жизни увидела, что на завтрак подаются продукты Ресторанного качества.
Идеальные фермерские овощи и фрукты (те, у которых вкус и аромат дорогой еды), дорогие мясные и рыбные деликатесы, очень качественные свежайшие творог и сливочное масло, еще тёплая выпечка, в любых количествах фруктовые фреши и кофе разнообразных видов, вплоть до слоёного латте.
Обеды и ужины в местных ресторанах. Кухня – уровня дорогого ресторана Москвы (по ценам так же; прямо дорого). Попробовала много что из меню, придраться захотелось только к пирожному Эстерхази – все остальное великолепно; шефы там покруче, чем в некоторых одиозных ресторанах Москвы.
Есть рум-сервис; практически всю еду можно заказать в номер. Из интересного: один из завтраков стоит 30 тыс. – в него входит дорогое шампанское, черная икра и т.д. Я не заказывала, но, наверное, интересно посмотреть, как это и что это такое ))
Кстати, про сервис. Номера, естественно, убирают каждый день. Я, конечно, За экологию и отказ от частой стирки в пользу экономии воды – но как же это всё прияяяятно J Каждый вечер каждому гостю оставляют милую конфетку-трюфель в коробочке и прогноз погоды на следующий день, написанный от руки на бумажке. Еще один штришок к портрету.
В отеле Много развлечений для детей.
Изумительная детская площадка: небольшая, но с качественными и интересными лазалками, гамаками, большим батутом, огромной надувной лазалкой и целым веревочным городом на деревьях.
Анимация с ежедневной программой и ведущими в костюмах. Кстати, там можно проводить и детские праздники с костюмированными аниматорами.
Велики и машинки, причем машинки (то ли большинство, то ли вообще все) с пультами – то есть покатать вы сможете даже совсем кроху, самостоятельно управляя его машинкой.
Есть даже игровая комната с парой игровых автоматов и местом для занятий с детьми.
Взрослым тоже есть, чем заняться. Летом – конечно же пляж. Поскольку отель стоит на берегу, конечно же есть все виды водных развлечений, пляж с лежаками и зонтиками, лодочки и катамараны. Пляж (точнее, купающиеся) охраняется.
Большого размера шахматы, шашки и боулинг на улице – это, кстати, и для детей интересное развлечение.
Веревочный город на детской площадке, про который я говорила выше: вот своими глазами видела, как толпа огромных парней - килограмм под сто каждый – лазали там, катались на тарзанке и радовались как дети, и не выглядели слишком большими или неуместными.
Разумеется, те же самые велосипеды. Но взрослым может быть интересно еще больше количество живописных беседочек, мягкие лежаки-качели и большой теннис – там свой корт.
В помещении – рестораны, караоке, бильярд, бассейн, спортзал, сауна и отличный SPA-салон, причем сравнительно недорогой.
Если речь идет о корпоративе – переговорок и конференц-комнат в отеле тьма, практически на любое количество людей. Оборудование можно заказать там же.
И еще углядела треухровневый зал, идеально подходящий для свадебной церемонии – знаете, лесенки с двух сторон, по которым можно так красиво спускаться в роскошном бальном платье…
Добавьте сюда практически идеальную кухню: в общем, смело порекомендую этот отель под свадьбу и подобные праздники с красивыми нарядами и большим количеством людей.
Маленький штришок к портрету отеля. Стоимость номеров в отеле, хоть и сопоставима с другими подмосковными отелями такого же класса, но все же совсем не маленькая. Между тем народу там на выходных очень много, можно сказать – толпа. И очень много детей. И это – вообще не в сезон. Такого количества людей в подмосковном отеле в сентябре я не видела никогда. И это, как мне кажется, лучшее доказательство высочайшего уровня.
В общем, на данный момент отель Мистраль стоит на 1 месте в моем личном рейтинге отелей Подмосковья; лучше пока не встречала. От души искренне рекомендую!
16
Igor
Дата отзыва: 01 сентября 2019
( )
Вышколенная территория. Газоны пострижены, кустарники высажены, цветы цветут - все радует глаз. Скамейки, подвесные лежаки. Ландшафтный дизайн.
Персонал старается - это заметно.
В любое время суток можно вполне плотно пообедать - иногда это плюс:)
В номере все хорошо, придраться не к чему. Особо выделяется кофе в хитрых пакетиках - получается практически заварной кофе.
Хороший бассейн. Входит в стоимость номера. Если правильно выбрать время - можно вполне спокойно нарезать свои пятисотметровки.
Термальный комплекс. Оплачивается отдельно. Сначала хотел указать это как минус, потом сравнил со спа в одном из прибалтийских отелей (правда, в центре города) - цены сопоставимы. Очень хороший гидромассаж - это не невнятные пузырьки, а практически силовое воздействие. Температурный режим трех бань вполне русский, а не европейский:) Довольно интересная альпийская сауна с травами - хорошая задумка.
(-)
Удивительно маленькая и тесная душевая/раздевалка перед бассейном.
Если во время вашего пребывания случится мероприятие в одном из шатров на территории - унца-унца будет слышно плотно вокруг здания отеля.
Нижеследующее не связано с самим отелем:
- за пределы территории идти особо не куда;
- Истринское водохранилище все-таки довольно шумное в сезон - моторные плавсредства всех мастей, малая авиация. Нужно иметь ввиду, если рассчитываете на тишину и спокойствие.
20
Александр Романов
Дата отзыва: 31 августа 2019
Я останавливаюсь в «Мистрале» 6-й год подряд на 1-2 месяца (801 номер). Сейчас я не представляю себе летний отдых без «Мистраля». За последние годы в отеле часть сотрудников менялась, часть оставалась прежней. В своём отзыве хотел бы отметить тех сотрудников, которых я знаю не первый год и знаю как профессионалов. В каждом отделе я выделил список тех, чью работу оцениваю как отличную, местами даже превосходную.
Лобби-бар “Ritzy”:
Ксения, Анастасия и бар-менеджер Дмитрий Деркач.
“La croisette”:
Менеджеры Денис и Анастасия.
“La Dolce Vita” и “Orientis”:
Менеджер Алиса Яцемирская, Дмитрий Бороухин, Ростислав Бескоровайный,
Юлия Кириченко.
Фитобар:
Любовь Лобова и Виолетта.
Room-service:
Александр.
SPA-отдел:
Красноплахтов Андрей Николаевич, Манижа Холматова, Мария Гвоздёва, Панасюк Натали, Светлана Вежливцева, Сергей Иванович Кулеша, Андрей Лосев, Василий и Денис.
Сергею Ивановичу спасибо за спарринги по большому и настольному теннису. Андрею Лосеву спасибо за проведённые тренировки.
Отдельная благодарность Красноплахтову Андрею Николаевичу, который проводил со мной тренировки по большому теннису, а также спарринги по настольному теннису и бильярду. Андрей Николаевич настоящий профессионал своего дела и невероятный человек. Без преувеличения скажу, что он «сделал» мой отдых и является одной из причин того, почему я выбираю именно «Мистраль».
Из пожеланий хочу отметить необходимость постройки закрытого теннисного корта для круглогодичной и всепогодной игры в большой теннис. Вероятно, было бы целесообразно на этом же корте установить баскетбольные кольца для игры в стритбол, а также сетку с возможностью регулировки высоты для игры в волейбол. Очень надеюсь на появление такого объекта на территории отеля.
Ещё раз спасибо отелю за то, что делаете отдых гостей незабываемым!
Романов Александр (801 номер).
8
трехгорка
Дата отзыва: 14 августа 2019
Ехать от столицы до отеля очень далеко. Очевидно для конференций отель подходит, за казенный счет...бесплатно, а просто отдохнуть в отпуске - очень дорого и скучно.
Не могу понять, почему ставят 5 баллов
20
Myarctic M
Дата отзыва: 11 августа 2019
Приезжали в этот отель на конференцию. Территория ухоженная. На улице есть шатер для непогоды. Водохранилище красивое- тишина и умиротворение!
Обязательно нужно будет приехать сюда еще, не все успели посетить.
20
Valeriy K
Дата отзыва: 26 июля 2019
Отличное место для корпоративной конференции. Большие залы с профессиональным звуком. Вкусный шведский стол на завтрак и обед. Вечерами появлялись комары, но я их больше видел, чем чувствовал. В номерах тепло и уютно. За территорией комплекса в лесу огромное множество грибов. Персонал вежливый и приветливый.
(c) Valeriy Karibzhanov 2019
20
Yulia V
Дата отзыва: 13 июля 2019
Отель находится на Истринском водохранилище. Красивая природа, свежий воздух, отель предлагает разнообразный досуг: рыбалка, прогулка на катере/ лодке, пляж с шезлонгами (полотенца выдают), есть дорожки для пеших прогулок, беседки и шатры для проведения мероприятий. Парковка, зал караоке с бильярдом, крытый бассейн для постояльцев бесплатны. Номера просторные с большими балконами. Приятный, чистый отель. Замечательный вариант для проведения выходных. Будьте внимательны, если добираетесь на машине самостоятельно, то в навигаторе набирайте название отеля. В Истринском районе два посёлка Рождествено, и они существенно далеко друг от друга. Мы не посмотрели, и в первый раз уехали не в тот посёлок.
4
Elena V
Дата отзыва: 29 июня 2019
Крайне плохой сервис. В СПА процедуры задерживают и уровень сервиса оставляет желать лучшего. В отеле невозможно спать, играет громкая музыка в течение ночи. Соотношение цена качество, не в ползу данного отеля
16
Kosakova001
Дата отзыва: 12 июня 2019
Хороший отель,чистый,сравнительно свежий ремонт,но на 5 звёзд ...не дотягивает.Садовникам и уборщикам смело можно давать премии -они молодцы.Классная детская зона на территории ,ухоженная набережная. Совершенно не понравилась местная еда.Удивительно невкусный завтрак( исключение сосиски и круасаны).Вроде все свежее ,но невкусное.В уличном ресторане поразительно медленный сервис и также совершенно невкусная еда( исключение мясо на гриле,но сами понимаете ,это очень сложно плохо приготовить).
20
Lilia B
Дата отзыва: 23 мая 2019
Расположен в зеленой зоне, очень красивое здание. Комнаты огромные, чистые. Есть бильярдная, караоке, бары, оздоравливающий центр. Здесь хорошо как отдыхать, так и трудиться - есть большой удобный конференц-зал.
20
Stanislav
Дата отзыва: 10 мая 2019
Спасибо за отдых , отличный отель, отличный Спа, все очень классно!!! Были не большие проблемы в ресторане, но ребята извинились и все исправили. В общем советую всем!!!! Приеду обязательно летом!!! Пляж очень крутой.
4
Venom1526
Дата отзыва: 03 мая 2019
Была здесь пару раз в прошлом, но никогда не посещала СПА-процедуры.
Внимания не обращала на невежливый персонал, так как это проблема многих отелей.
Завышенные цены на все тоже не отталкивали.
Но в последний мой приезд (бронировала с 1 по 5 мая) пришлось экстренно уехать 02 мая и обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по стать 132 УК РФ в отношении работника отеля (массажиста Виктора).
Я никому не рекомендую этот отель.
Меня буквально вытолкали в спину, когда я заявила, что буду обращаться в полицию.
Я желаю заместителю директора отеля, Валентину, чтобы его мать/сестра/жена/дочь попали в такую же ситуацию, как я, может, тогда он не улыбался бы и не покрывал преступника, а вел себя порядочно.
12
Любовь
Дата отзыва: 28 апреля 2019
Второй раз приехали в прекрасный Отель Мистраль на Истре уже в составе с годовалой доченькой. Разместили быстро. Номер дали с видом на лес но в итоге вид был частично и на водохранилище это приятно удивило спасибо огромное ребятам на ресепшн. Сервис персонала на высоте! Все необходимое для ребёнка принесли сразу же, все мои просьбы выполнялись спасибо огромное персоналу отеля. Цены на еду как обычно выше среднего но мы уже были здесь до этого поэтому не удивлены. Не буду писать о каких то незначительных минусах потому что в целом все понравилось и плюсов значительно больше. снимаю 2 звезды потому что когда пришла в зону с джакузи и парными с меня попросили 1800 руб доплату! Сказали что бесплатно только для номеров люкс! Я конечно все понимаю но раньше это было абсолютно бесплатно и номер наш улучшеной категории superior ценой 23 тыс за 2 дня Я была просто в шоке! Тк парится я много не могу (кормлю ещё ребёнка) а платить за 10 мин посещения сауны не собираюсь! И вообще сауна я считаю в отеле 5 звёзд должна входит в проживание с такой ценой! Вообщем неприятный осадок ехать желания у меня больше нет если я не могу нормально в баню сходить!! Я 2 года без отпуска в декрете Мечтала об этой поездке но не пошла принципиально. Будем выбирать новые красивые места для поездок! Раз руководство вводит новые правила для оплаты значит не так все хорошо как кажется и теряют клиентов ещё больше такими нововведениями.
12
Mikhail T
Дата отзыва: 24 апреля 2019
Отель переоценен, это точно не 5 звезд за 12 тыс/ночь. Рестораны очень дорогие (ужин вдвоем – 6 тыс), еда плохая. Завтрак на троечку.
Территория отеля небольшая но ухоженная. Номера просторные, с красивыми балконами.
20
Elena G
Дата отзыва: 19 апреля 2019
Друзья, мне очень понравилось от начала и до конца все! Номер большой и просторный с балконом. Шумоизоляция превосходная! Завтрак потрясающий! Территория красивая и ее продолжают апгрейдить. Термальный комплекс и бассейн отличные! Ценник кусается- это конечно минус. Посещение термального комплекса 1500 на человека. Постояльцам могли бы за номер, а не за человека. Все остальное сплошные плюсы.
12
Sergey S
Дата отзыва: 12 апреля 2019
не плохой отель, но не 5*, администраторы испортили все впечатления, оплаченая термальная зона пропала, компенсацию не вернули. Понадобилось 3 дня чтоб разобратся с сертификатом, не кто даже не извинился. Для 5* и такой цены как то не солидно.
8
330a
Дата отзыва: 25 марта 2019
Ездили на выходные с семьей. Брали трехкомнатные аппартаменты. От отеля я ожидала большего. Ремонт в аппартаментах совершенно обычный, в ванной даже нет стекла как делают в европейских отелях, а просто занавесочка, в результате вода протекает на пол. Сами комнаты маленькие. Цены в ресторане просто космические причем качество блюд цене не соответствует. 7500 за ужин на троих дороговато, причем за номер отдали порядка 15 тыс за сутки.
Спа за дополнительную плату 1500 р с человека. В проживание входит только бассейн т тренажерный зал, сауны за доп плату.
Понравился балийский массаж -(4500 с человека).
Завтрак хороший. Соответствует обычной четверке в европе, на 5 звезд тоже не особо тянет. Территория ухоженная но не такая уж большая.
В сравнении сетевыми европейскими отелями мистраль явно проигрывает.
20
Кирилл М
Дата отзыва: 17 марта 2019
Отличный загородный спа отель прямо на берегу. Все что надо все есть и должного уровня. Завтраки разнообразные, спа большой, номера большие, сервис на высоте - все доброжелательны и здороваются. Даже зимой есть что делать.
8
Екатерина
Дата отзыва: 11 марта 2019
На днях побывали с мужем в этом прекрасном месте приехали из далека ,казалось бы все идеально !
Но все таки нам испортили настроение!Девушка администратор Людмила !!!!!
Когда мы попросились впустить нас на верхнюю террасу которая находится на крыше ,нам сказали что они временно не могут нас туда впустить по каким то причинам которым нам даже не объяснили конкретно.Хотя наши друзья там отдыхали не давно и на террасу было попасть не проблема!
Попросили позвать главного менеджера в итоге девушка просто делала вид что звонит ,ещё и нахамила сказала «что если вам что то не нравиться вы можете собрать вещи и уйти «естественно нас это обидело ,за такие деньги ещё и такое обращение ,одним словом хамка !!!!
Везде есть свои минусы !
Примите меры !
20
Nightmen
Дата отзыва: 05 марта 2019
Отель очень достойный в плане организации мероприятий и отдыха постояльцев. Расположен на берегу Истринского водохранилища. Несмотря на зиму виды из окон обалденные. Территория ухоженная. Все очень живописно. Цены конечно можно назвать высокими, но и уровень сервиса оправдывает себя. Есть СПА зона, но до неё так и не добрался, оценить не смогу.
4
Svasilyeva
Дата отзыва: 20 февраля 2019
Очень огорчило отношение отеля к клиентам. У нашей компании на 15 марта 2019 запланировано крупное ответственное мероприятие, к нам приезжают генеральные директора крупных компаний из Швеции. Наша компания направила запрос на бронь в отель Мистраль, получила коммерческое предложение и договор на согласование. В процессе согласования договора, менеджер отеля написал, что извините, у нас появилась группа больше вашей и мы вашу бронь снимаем. Это очень неэтичное и некомпетентное поведение менеджера и отеля в целом. К сожалению сколько бы звезд не было у отеля, его репутацию и "звездность" поддерживают сотрудники. В наше время бизнес ориентирован на клиента, а не на то чтобы урвать чуть больше с группы побольше. Кто знает сколько бы еще мероприятий мы могли бы провести в данном отеле, но теперь, к сожалению, у нас данный отель в черном списке, не рекомендуем никому, в том числе не будем рекомендовать нашим друзьям, компаниям-партнерам, клиентам.
8
Valery D
Дата отзыва: 26 января 2019
С термальной зоной у них что-то не то. В русской бане 60 градусов, в финской 55, в запасе пара нет. Сказал об этом парк раз персоналу прошло два часа так и ничего не изменилось. Был здесь год назад было все неплохо, могу только предполагать что происходит.
20
Денис
Дата отзыва: 23 января 2019
Территория большая. Есть трасса для лыж около 2км со светом. Есть большой спортивный бассейн (25м). Прокат спорт инвентаря. Коньки и Лыжи - 500р в час. Есть два ресторана. Тот что у ресепшена очень понравился - все было вкусно (обычно я не доверяю отдельным ресторанам).
20
Анита
Дата отзыва: 23 января 2019
Отдыхали с мужем в апартаментах. Всё чисто уютно. Конечно же самым лучшим местом в отеле это термальная зона, где ты почувствуешь себя далеко от работ и забот. На ужин посетили ресторан азиатской кухни Ориентис. Нас обслуживал официант Николай, он был не навящивым и внимательным предложил нам отличные блюда. Больше всего понравились запечённые роллы, они были превосходными, салат из баклажанов с сыром тофу вкусный и не обычный.Все принесли достаточно быстро. Рекомендую побывать в этом замечательном отеле.
20
Andrey M
Дата отзыва: 22 января 2019
Великолепный загородный отель! Спа, к сожалению, толком оценить не успел - был всего три дня, две ночи. Но бассейн отличный. Номера очень чистые, очень комфортные. Персонал приветлив. Небольшие минусы: как и во многих отелях, очень скудное ТВ с плохим сигналом. От люксового отеля хочется большего. Были там зимой - замело знатно, проехать было непросто. Но территорию расчищают оперативно.
12
titarasenko
Дата отзыва: 18 января 2019
Просторные и чистые номера. Вкусный и плотный завтрак типа шведский стол. Есть возможность отпраздновать мероприятие в огромном обогреваемом шатре.
Сотрудники ресепшна не смогли распечатать нужный документ. Маленькая территория при отеле. Почти негде гулять.
16
Tripworld
Дата отзыва: 18 января 2019
Отель расположен в живописном месте, на берегу водохранилища. Были перед Новым годом, гостей было мало, однако территория была хорошо очищена от снега и можно было погулять. Номера и спа-зона все хорошо. Рестораны посетили все и восторга не получили, кофе совсем плохой. Общее впечатление хорошее.
20
Malina M
Дата отзыва: 15 января 2019
Были в отеле три дня. Завтраки лучшие из всех, которые до этого были в других отелях. Свежевыжатые соки, каши, разнообразные нарезки, вкусный кофе, фрукты и т.д. Все очень вкусно. В преддверии нового года предлагали гостям на завтрак даже шампанское 😁
Обед и ужин в ресторанах на территории отеля был по меню. Ценник вполне адекватный для такого уровня отеля.
Спа зона потрясающая. Хороший бассейн. Много услуг по уходу. Чтобы определиться, лучше проконсультироваться)
Правда халаты и полотенца уже потрёпаны от времени.
Номер брали стандарт. Он очень просторный, с балконом с видом на лес.
Единственный минус, это шатры, установленные близко к корпусам (семейному больше всех досталось). В них проходили корпоративы и громко играла музыка до 11-12 ночи. Но закрытые окна с задачей по наведению тишины в номере практически полностью справлялись)
Территория отеля очень ухожена, приятно гулять.
В целом все очень понравилось. Думаю вернёмся теперь летом, поскольку Отель расположен вблизи чудесного озера)
4
Ирина И
Дата отзыва: 09 января 2019
Мы отдыхали всей семьей в период новогодних праздников по предложенной отелем "Мистраль" программе с 30.12.2018 по 02.01.2018. Сказать, что мы не довольны,не сказать ничего!! Мы забронировали семейные апартаменты: ремонт уже давно не поддерживался, толстые слои пыли в шкафу ждали нас при заезде. Следующее, во время нашего пребывания в отеле действовало 2 ресторана, кухня которых оставляет желать лучшего за такие деньги (поверьте, мы с мужем знаем, о чем говорим). Детей абсолютно не заинтересовала предложенная детская программа, хотя они с удовольствием ранее в предыдущих отелях данного типа везде принимали участие. Стоит отметить т.н шатер, который по факту являлся просто палаткой с гирляндой, где проходил новогодний банкет.
И напоследок, отдельное "спасибо" команде отеля за горелые блины 1 января на т.н. посленовогодних гуляниях - это единственное, что было предложено из меню на обед (для сравнения, в аналогичном 5 звездочном отеле Подмосковья на следующий день после Нового года организовывается барбекю с большим выбором блюд и шашлыков). Таким образом, ни новогодняя программа в целом, ни качество номеров не соотвествуют уровню 5 звезд, а самое главное- потраченным деньгам и времени. Единственное, что понравилось - это СПА,достойно.
12
Mashasha 8448
Дата отзыва: 03 января 2019
Надо сказать, мы любим отдыхать в отличных отелях, и в МИСТРАЛЬ приехали с ожиданиями - судя по описаниям и отзывам, в отеле есть все, чтобы быть перфектным....кроме управления, наверно. Расстроены оба страшно - посему не поддержу всеобщих восторгов. А именно почему: - горничная загородила проход в номер какой-то раскладушкой и держала ее рядом с нашей дверью двое суток. Может, давала понять - "выметайтесь, ждем других"? В номере в момент въезда по всему полу - очистки от мандаринов, собрали сами. Вода в системе попахивала сероводородом, что бывает в Подмосковье, но не в "пяти звездах". Но питьевая вода в номере есть - правда, всего 1 бутылочка на двоих. В бассейне обнаружилось столько хлорки, что у мужа облезла кожа на лице ( Хотя душ был и до, и после). В ресторанах - посетили все три - качество блюд совершенно ниже цены. Я ресторатор, и понимаю в этом, поверьте. Плюс, несомненно - ухоженная территория, прекрасная набережная (летом, наверное, райское место для купания), наличие проката лыж, коньков и , возможно, еще чего-нибудь. Правда, каток не был расчищен для катания, и лыжная трасса не была в норме. Хотя служащие уверяли меня в том, что просто "через пять минут все будет". Не было - и через двое суток. Ну, как-то так. Такой сервис по-русски. Вспомнились девяностые...
20
Mikhail X
Дата отзыва: 27 декабря 2018
Не дождались НГ, решили сделать короткий пит-стоп перед каникулами. Заехали 26 декабря и сейчас находимся в отеле, в двух коннектед супериорах. Если что - можете задавать вопросы, пока мы здесь (до 30го). Отель полупустой, что естественно. В целом, описание отеля и официальные фото соответствуют действительности. К номеру претензий особых нет. Все работает, не затертое. Немного сложно переключать смеситель на душ в ванной, пришлось приноровиться. Немного шумела вентиляция, техники отключили. Слышимость в номерах средняя, ночью слышно (если прислушаться) лифт и музыку где-то в баре/клубе, что ли (до 00:00). Есть чайная станция. Прилагается ерл грей и зелёный, не очень понравился, если не любите такой - запасайтесь своим.
Завтрак - отличный. Выделю свежевыжатые соки, оладьи/сырники, рыбу. А вот кофе удивил - горечь несусветная. Хотя вроде делается на приличном аппарате.
Ресторан - ок. Блюда соответствуют цене. Обслуживание и в ресторане, и в целом в отеле (портье, горничная, официанты, ребята из проката) на высоте - приветливые и услужливые.
Прокат - смотри фотки к отзыву. Весь инвентарь с иголочки. Цены - смотрите сайт. Есть каток (размером чуть больше теннисного корта), лыжня за территорией, не особо впечатляет, горка - деревянная, небольшая, для дошкольников скорее, раз пять скатиться и хватит. Есть интересный веревочный городок (бесплатный). Можно выйти на водохранилище к рыбакам (через маленькую дырку в правом конце набережной). Кстати, снасти дают и в прокат.
Прикольный аппарат для печати фоток. (Вообще, отель очень фотогеничный, для инстаграмма можно много атмосферный фото сделать). ВайФай в номере хороший, в ресторане - не очень. Комната с игровыми автоматами маленькая - всего их два - гонки и шутер.
Все траты (ресторан, прокат и пр.) можно записывать на номер (предвкушаю итоговый счёт). В бассейне пока не были, допишем позже.
20
Alexander_Steblovskiy
Дата отзыва: 25 декабря 2018
Прекрасный 5-ти звездочный отель на берегу Истринского водохранилища. Длинный путь до отеля из Москвы окупается удобствами отеля. Отличный SPA, прекрасный ландшафт и виды. Чистейший воздух и тишина. Изумительный завтрак. Приветливый персонал.
20
Bella K
Дата отзыва: 12 декабря 2018
Люблю с друзьями проводить выходные в Мистраль, на мой взгляд лучший из всех подобных. Номера просторные и свежие, территория очень ухоженная! Кухня в ресторанах вкусная, единственное что: не все эксперименты с молекулярной кухней мне понравились. Завтраки - замечательные! Стоимость проживания оправдывает качество обслуживания. Бронировать надо заранее - спрос большой)))
20
MoscowA
Дата отзыва: 12 декабря 2018
Прекрасный отель. Один из лучших! Вечер, проведенный на ротонде с чашкой ароматного кофе - поистине, запоминается на всю жизнь! Очень душевный персонал на ресепшене, улыбчивые официанты, спокойная, приятная атмосфера в Дольче Вита.. Мистраль, как же я скучаю по тебе!! Надеюсь, что не раз ещё вернусь.
8
Елена М
Дата отзыва: 24 ноября 2018
Забронировали номер с видом на озеро за 16 тысяч рублей сутки!!!задрипанная ванная с побитой плиткой и потекшей трубой в разводах и вид на озеро крошечный кусочек со второго этажа.ну вы серьезно?!и что за жлобство при таком ценнике еще и за сауну в спа отдельно брать деньги?один бонус прекрасная сотрудница на рецепшне в бассейне.Но это не ваша заслуга, просто вам повезло, что такой чудесный человек соизволил у вас работать.Обидно.месторасположение хорошее и хотели привезти сюда родителей... И бонусом отвратительная звукоизоляция.наверху кто-то топал полночи по голове и по коридору вечно кричащие дети бегали...Спасибо за испорченный отдых.
20
Svetlana-SVD
Дата отзыва: 12 ноября 2018
Всем доброго времени суток! Отдыхали семьей 2 взр и ребенок, жили в номере суперриор с видом на озеро, просторный и тихий номер, мягкая кровать, для меня это важно)) Территория ухоженная, есть веревочный городок, дочке очень понравился, а для малышей имеется детская площадка)) Спа очень понравился, все рядом находится. Завтраки на высшем уровне. В общих словах отдохнули и перезагрузились))) Приедем ещё не раз и буду рекомендовать друзьям и знакомым))
20
SERGEY_FEDULOV
Дата отзыва: 06 ноября 2018
Добрый день!
Мы с женой и 3 детьми (15-и,13-и, 4-лет) отдыхали в данном отеле 4 суток в ноябрьские праздники с 1 по 5 ноября, вернулись только вчера. Гениальное было решение построить отель 5 звёзд в таком прекрасном месте, которое достаточно удалено от города и насыщено природой. Выглядит само строение очень достойно и богато, а когда подумаешь где Мистраль построен, то невольно приходишь в восторг! Видно, что строили на совесть, хоть отель и не новый, но эффект вложенных больших денег до сих пор силён. Вокруг отеля и близко к нему нет строений, так что про магазины забудьте, как мне кажется, в этом и есть плюс, отдохнуть в тишине без суеты. Номер был у нас 2-комнатный люкс(516) просторный с 2-я ванными комнатами, с замечательным видом на территорию и саму Истру. Нам было комфортно в данной категории номера, очень сделан удобно, всё продумано. Территория вполне большая, хватает с лихвой, есть своя ухоженная набережная с пляжем, что опять же поражает. Работает прокат, который довольно дорогой, но для того, чтобы прокатиться на этой местности денег не так жалко. На территории есть веревочный городок и детская площадка, отдельного внимания заслуживают качели-кровати, на которых можно покачиваться лёжа с видом на реку. Не знаю как в обычный день, но в праздничные дни на завтраках угощали итальянским шампанским Альфабето брют, не самое дорогое, но очень приличного качества, которое к тому же не заканчивалось, а это громадный плюс. Сам завтрак я изысканным не назову, но опять же есть всё необходимое для 5 звёзд, включая фреши и красную рыбу. Видимо в честь праздников на завтраках играл скрипач, нам было очень приятно завтракать под звуки скрипки. Вообщем шампанское и живая скрипка сделали своё, вместо 4 я ставлю завтраку 5 ! Имеется очень хорошая зона спа с саунами и хаммамом , но она платная, с взрослого 1800 руб. в выходные, 1500 руб. в будни, дети до 12 лет вроде 500 руб. Я лично доплачивать не люблю, но понять это можно, т.к. было бы очень много людей, что доставляло бы дискомфорт. Бассейн и зона вокруг него сделаны также здорово, выглядит всё достойно. Есть кинотеатр, после завтрака немного посмотрели Тачки 3, включили заново специально для нас. Не скажу сколько мы заплатили, но обычная цена на праздники очень высока, не каждый осилит, либо захочет расстаться с такой суммой. Мне лично нужно будет довольно долго копить, либо заменить поездки на море, что тоже я не исключаю. Я заметил, что чем выше цена отеля, тем меньше "залётных" людей, которые могут испортить Вам отдых, но также может попасться какая-нибудь личность, которая строит из себя принца или королеву, в этот раз контингент был очень приятным, многие с детишками. Что сказать про персонал? Однозначно отличный, но также есть некоторые моменты, которые стоить исправить. Перед входом в спа-зону не стоит клиента спрашивать хорошо ли он сегодня чувствует, если вчера он серьёзно перебрал. У бассейна слишком активно следит женщина, будто мать родная))) Грязную посуду на завтраке могли бы убирать оперативнее, иногда на столе её реально скапливалось много, т.к. наши дети имеют дурную привычку в тарелку класть каждых раз совсем чуть-чуть, а мы в результате сидим с кучей посуды. При уборке номера ставили то три бутылки воды, то две, а номер у нас был 4-местный. Я обязан был подметить данные моменты, ведь в этом и состоит суть отзыва, в остальном персонал превосходный, всем огромное спасибо за отдых на 5! Мне лично было очень грустно выезжать, будто что-то у меня отнимают, при новом посещении мне это обязаны вернуть!) Уже хочу вернуться летом, ведь тут всё к этому располагает, но летом стоимость слишком высока. В любом случае мы вернёмся!!!
20
Mila2604
Дата отзыва: 31 октября 2018
Жили в двух люксах. Советую бронировать на дайте самого отеля, через Букинг чуть не пропустили нам одно бронирование, хорошо, что были свободные номера. Хотя звонила три раза и договаривалась предварительно о расположении номеров. Благо, сразу исправили ситуацию. В остальном, все нравится. Прекрасные завтраки. Соки, любой кофе, белая и красная рыбка, блинчики и прочее. На любые просьбы радостно откликаются по всем вопросам. Есть детское меню. Еда достаточно вкусная. Комфортно с детьми заказывать в номер. Не стоит забывать о чаевых, для них это важно, так как много народа приезжает на конференции и кроме хлопот персонал ничего с этого не имеет. Персонал очень приветливый и правильно обученный, чувствуется контроль. При выезде лучше за ранее пригласить проверяющего в номер, чтобы не было лишних списаний. В люксах нравится наличие двух ванных и большое количество шкафов. Всегда селимся на 5 этаже, там спокойно.
20
fleur-de-lis
Дата отзыва: 11 октября 2018
Неоднократно останавливаемся в этом отеле. Это прекрасное место с хорошей инфраструкторуой и необычайными видами водохранилища
Прекарсные рестораны, развлечения, номера (жили в апартаментах)
Пляж, бары-все супер, обслуживание в номерах-вне всяких похвал
20
v9o
Дата отзыва: 03 сентября 2018
Отель крутой! Приезжаем не первый раз, с каждым разом всё больше влюбляемся! Набережная, места для отдыха, просторные современные номера, чистый большой бассейн, супер-вкусные рестораны, сервис на самом высоком уровне. Спасибо за отдых, обязательно вернёмся!
20
Vova2006
Дата отзыва: 19 августа 2018
Прекрасный отель на берегу Истринского водохранилища. Отличный СПА: бассейн и тренажёрный зал бесплатно, а зона саун (русская, финская, альпийская и хамам) платно 1800 с человека, ребёнок 700.
Отличный завтрак с большим выбором блюд.
Есть бесплатный бильярд, несколько ресторанов и бар возле пляжа. Аренда гидроциклов и тп. Волейбол, теннис, футбол.
Детский городок с подвесной трассой и батутами.
Многие услуги платные, так на пляже волейбол 500 руб/человека час - дороговато, ни кто не играет.
В рестораны можно принести своё вино - пробочный сбор 900 руб с бутылки
16
VladKo73
Дата отзыва: 17 августа 2018
Хороший отель для любого времяпровождения. Будь то бизнес поездка, отдых с семьёй или друзьями. Хорошие, уютные номера с балконами, с прекрасным видом. Возможность искупаться и позагорать, в летний период, даёт дополнительный плюс. Из минусов - отель не из дешёвых. И как всегда попадётся какой-нибудь «уникум» среди обслуживающего персонала))) В целом провели время с пользой и на позитиве! Можно будет вернуться сюда снова, потому как трёх дней оказалось мало...
8
MVKozhuhov
Дата отзыва: 13 августа 2018
Приехали в Мистраль не в первый раз, но к сожалению, разочаровывает. Начну по порядку.
Отель позиционирует себя как пятизвёздочный, загруженный на 100%, но на завтраке 12 августа 2018 года работала только одна кофемашина, в очереди за бодрящем напитком стояло 7 человек (без преувеличения-специально считал).
Полотенца на пляже сильно потрепанные, очень старые, позор для отеля такого уровня.
Бесконечный шум от свадеб и корпоративов с 17:00 до 23:30. Громкость на мероприятиях такова, что находясь в номере с закрытыми окнами, приходится громко разговаривать, чтобы слышать собеседника.
Совершенно не адекватные цены на прокат водной техники. Например, гидроцикл 5.000 рублей за 10 минут (при ценах Подмосковья и Сочи 1.500 - 2.000 рублей).
Только в Мистрале цена за разливное пиво в меню указана за 0,3 литра. Цены за 0,5 литра, со слов официанта, не существует. Поэтому и заказать можно РАЗЛИВНОЕ пиво только 0,3 л. или 0,6 л. в один бокал. В чём сложность, как везде наливать в бокал 0,5 л.? Ответ: так можно больше заработать, т.к. бокал разливного пива (0,6 л.) получает почти 900 рублей!!!
Учитывая цены, ожидал на завтраке увидеть красную икру (в аналогичных отелях - норма).
Ковровое покрытие в коридорах загрязнено и, похоже, отслужило свой срок или нуждается в чистке.
Шкафы в номере требуют мелкого ремонта - дверки не закрываются.
Обои и занавески в номере, на мой взгляд, пора обновить.
Отель, конечно же хороший, замечательная инфраструктура и красивая территория, но вышеуказанные недостатки, на мой взгляд, противоречат заявленному уровню отеля и цене.
4
Olga2671
Дата отзыва: 11 августа 2018
Хорошо знаем это Отель, т.к. много лет здесь отдыхали. И когда выпала возможность отдохнуть в Подмосковье, выбрали Мистраль не раздумывая. Отдыхали с ребёнком в отдельном корпусе апартаментов. Хуже отдыха я и не помню. За немалые деньги мы 3 дня наслаждались распилом и укладкой уличной плитки под окнами. А в выходные начались свадьбы. К великому сожалению руководство отеля не заботится о комфорте основной массы гостей, которые отдыхают в отеле, а делают фокус на корпоративы и мероприятия. Мало того, что шатры находятся очень близко к малому корпусу и слышимость соответственная, так и в 23 часа шум не прекращается. В целом отмечу общее падение уровня, состояние номеров, техники, мест общего пользования в раздевалке. А очень жаль.
20
Margarita M
Дата отзыва: 06 августа 2018
По ежегодной традиции наша компания зимой выезжает на цикловое совещание в Подмосковье, в феврале 2017 года выбор пал на Мистраль Отель и СПА. Отель находиться на берегу Истринского водохранилища и добираться до него было достаточно далековато. В общем отель очень понравился: прекрасный, вежливый персонал, чистые и свободные номера , большая территория, очень много развлечений (не знаю как в летнее время, но в зимнее точно) , комфортные конференц - залы, хорошо отапливаются, что немаловажно зимой (в некоторых отелях МО, таких как Конаково Ривер Клаб, залы холодные, а людям приехавшим на совещание, там сидеть целый день). Есть конечно и свои НО, такие как, необоснованно дорогой алкоголь, если со своим, то пробковый сбор аж 900р. Но сравнивая с другими отелями МО, этот однозначно самый лучший.
20
Yana M
Дата отзыва: 06 августа 2018
Отдыхали вдвоём, прекрасный отель, хорошее обслуживание. Не очень большое меню в ресторане на улице, но это можно компенсировать рестораном расположенном в здании отеля. Мы попали на ДР отеля, вечером было шумно и многолюдно, что совершенно не мешало.
Прекрасная аква-зона , плавали в бассейне, посещали банный комплекс, все соответствовало уровню отеля.
Наш небольшой отпуск в 5 дней пролетел незаметно.
Обязательно вернёмся ещё
16
Yirinka
Дата отзыва: 04 августа 2018
Нормальный отель с пляжем , с открытым теннисным кортом, футбольным полем, хорошей детской анимацией, с нормальными завтраками во время которых звучит живая музыка, несколько ресторанов на территории, можно привозить с собой маленькую собачку ( за ее проживание пришлось заплатить) , спа - комплекс со скользким полом в кабинетах, в стоимость проживания входит бассейн, но не входит зона термальная, за неё берут отдельную плату.. понравилась работа массажиста- медика.. есть комары , на ресепшен выдают фумигатор..рядом г. Истра , где есть интересный музей и монастырь.. вообщем для того чтобы провести выходные достойное место.
20
Alex D
Дата отзыва: 22 июля 2018
Впечатления только благоприятные.
Вышколенный персонал, отличное обслуживание, возможно проживание с небольшими домашними питомцами. Огромная территория.
Были семьей раз 10 за 2 года. Особенно комфортно на школьных каникулах осенью, зимой и весной.
Плюсов гораздо больше, чем минусов, но и минусы есть.
Первое - невозможно поехать по системе HB или FB. Онли брекфаст.)
Обеды и ужины достаточно не дешевые - понимаю, что у каждого свои доходы, но на мой взгляд стоимость не ниже, чем в приличном ресторане Парижа. Если не выше). И это без алкоголя. Во-вторых - при покупке номера, стоимостью 150-170 евро в сутки - зона спа оплачивается отдельно. При этом зона спа - два джакузи, 5 парных. Можно было бы и бесплатно сделать. Тем более, что контроль все равно хромает и некоторые ходят бесплатно, что логично. Сам не безгрешен.
НО. Лучше отеля в МО я не видел.
Поэтому все равно максимальные оценки.
Браво!
4
poo830
Дата отзыва: 17 июля 2018
Не соответствует количество спальных мест в семейных апартаментах , заявленным на сайте. Мебель старая, очень подержанная. Убогая отделка. Текла канализации в ванной комнате и образовывала огромную лужу на полу. Не советую.
16
Ольга Л
Дата отзыва: 15 июля 2018
Ездили на выходные (3 взрослых, 2 детей). Снимали номер люкс с видом на водохранилище (58 тыс за 2 дня).
Плюсы:
- Прекрасное местоположение на берегу водохранилища, природа, прогулочная зона/набережная, детский городок... в общем, территория порадовала.
- Вежливый персонал (все очень милые, здороваются, помогают).
- Номер функционально понравился (2 комнаты, 2 с/у, 2 балкона). Но никакого намёка на какой-то дизайн. Комнаты небольшие.
- Завтраки и еда в ресторанах нам понравилась.
Минусы:
- Очень дорого... сам номер, еда в ресторанах, а алкоголь вообще молчу. Пробковый сбор 900 р., а цены в меню дают понять, что 900 р ещё и не так дорого))) Цена качеству не соответствует.
- Номер не был готов к нашему приезду. Заселение в 15, мы приехали в 19. Сразу получили ключи. Но в номере всё было рассчитано на 2 взрослых. Ни детской кроватки, ни кушетки для старшего ребёнка. Полотенца, тапочки, халаты, всё на 2 взрослых. Пришлось всё просить. Приносят необходимое довольно быстро. Но неужели сложно заранее подготовить номер с учетом количества гостей? Естественно, при бронировании все детали указываются.
- За 2-3 часа до выезда закрыли на ключ мини-бар вместе с киндер шоколадом нашего 3-летнего ребёнка) Пришлось звать на помощь сотрудника отеля и вызволять его. Возможно, это и указано в правилах проживания, я не увидела. Но было немного неприятно. Вроде как мы ещё не выехали, но «лавочка закрылась». Расчет при выезде, дети могли захотеть сок, воду и т.д. Неприятно.
В целом, посещением остались довольны. Немного напрягала чопорная атмосфера отеля. Наверное, он больше подходит для корпоративов и отдыха без детей)
4
Helen B
Дата отзыва: 05 июля 2018
Добрый день!
Заинтересовали отелем как местом проведения свадьбы в конце июля. Чтобы точно определиться, обо всем договориться, отправились из Москвы туда одним днем. Приехали, пообщались с представителем отеля, Александром. Он был довольно мил и вполне компетентен.
Так как свадьба у нас планировалась небольшая (не более 18 человек), нам приглянулся отдельный флигель с верандой. В самом флигеле располагается небольшая сигарная комната, в которой могут отдыхать гости отеля (кресел и соответственно мест в ней для не более 10 человек). Как нам казалось, мы обо всем договорились: организуем праздник во флигеле, фуршет, все дела. Расстались на том, что нам пришлют варианты угощений, и которых мы составим собственное меню.
каково же было наше удивление, когда нам прислали в ответ на выбранные нами блюда смету. В этой смете, помимо прочего, была включена аренда зала (!) 50 000 и прописано условие: после 23.00 не шуметь. Про аренду мы все понимаем, но приехать для празднования мы могли лишь к 19.00-20.00 – не такой уж простой помещения получался, чтобы еще допом брать аренду. А шуметь не собирались итак (небольшая компания близких, без ведущих и т.д...). Но, если очень нужно, свое пребывание в зале после 23.00 мы могли оплатить – еще 30 000. Итого, за свадьбу на 18 человек прайс был 280 000. Круто, подумаете вы? Мы тоже так подумали, и решили, что нужно с представителями отеля все обсудить, подумать, где можно на чем сэкономить, как-то решить так, чтобы мы уложились в 200 000 (это был наш лимит на вечернее мероприятие). И что вы думаете? Друзья из «Мистраля» кормили нас «завтраками»: мы вам завтра напишем; давайте завтра созвонимся; наберем вам завтра; пожалуйста, позвоните мне и т.д.
Прошло уже три месяца, никто так на связь и не вышел. Мы-то, конечно, выбрали свое идеальное место, но ехать сюда, чтобы провести здесь лучший день в своей жизни я никому не советую.
20
Mikhail_M
Дата отзыва: 25 июня 2018
Один из немногих достойных отелей в подмосковье, понастоящему европейского уровня. Были на Новый год, очень понравилось. Прекрасное современное здание, ухоженная территория с береговой линией. Номера очень просторные с большой лоджией и прекрасным видом на водохранилище. Такой персонал очень редко встретишь в российских гостиницах, очень большие молодцы. Спасибо за хороший праздник, с удовольствием еще заедем и будем рекомендовать.
8
Ника К
Дата отзыва: 24 июня 2018
А все потому что, ресторан Dolce vita, а именно обслуживание в нем, перекрывает все плюсы этого отеля. Это просто какое-то недоразумение, а не ресторан, язык не поворачивается его так называть, забегаловка, у официантов лица такие, как-будто мы к ним домой пришли и сели, и ждём, когда они удосужатся принести меню, потом вы просидите ещё минут 30 в лучшем случае чтобы у вас приняли заказ, и самое интересное, вам принесут блюда вообще не придавая никакого значения тому, в какой очередности полагается их есть. Мужу салат принесли вместе со стейками, в итоге он ел их холодными, и хочу заметить ценник далеко не маленький, покруче хороших ресторанов Москвы. Блюда некоторые были вкусными, но стейк из лосося мне не понравился, качество рыбы подкачало, и да, детское меню отвратительное, куриные котлеты на пару, магазинные 🤦♀️ хорошо хоть говорят открыто, прошлый век какой-то купить полуфабрикаты в магазине, и предлагать их самым маленьким гостям, тьфу!!! Я уже оставляла здесь отзыв по данному отелю и он был положительный, сейчас же, желание возвращаться напрочь отсутсвует, это прям неуважение к гостям, так я считаю, по хамски обслуживать их за их же далеко не маленькие деньги!
16
fedorovant
Дата отзыва: 24 июня 2018
Отель отлично расположен, очень понравились детские развлечения и веревочный городок, бассейн и винный клуб на крыше. При этом сауна в стоимость проживания не входит, завтраки очень однообразны, пляжная зона маленькая. Все это от 10 тыс в сутки за обычный номер. Это подпортило впечатление от отеля.
12
khusainov
Дата отзыва: 23 июня 2018
Выходные с семьей. Что может быть лучше? Отдых удался, а вот отель, который полюбился еще в 2012-м пора менять.
👉🏻 В двухкомнатном люксе ценой в 27 000 рублей (около $430) / сутки дыры в простынях, покосившиеся лампы, подтекающий кондиционер, заношенные полотенца, мало комплиментарной воды (2 Л на 4-х человек), зубную щетку пришлось запрашивать отдельно через housekeeping. Ковер во многих местах вытерся. Технике лет 10.
👉🏻 Гидроскутеров нет. Произошло какой-то инцидент, после которого их убрали.
👉🏻 Хамам залили, он не работал. ЗАЛИЛИ! Из SPA попросили вернуть халаты, когда мы в них вернулись в номер. За $430 / сутки, вы сами должны прибежать и забрать халатики, ребята.
👉🏻 Ориентация меню в летнем ресторане Dolce Vita на...виски и сигары. Почти все меню мясное. Возмутительный выбор десертов. Ориентация на мужиков, но точно не на женщин. А обслуживание такое...вы научитесь терпеть...ждать...
👉🏻 Завтраки... Где то разнообразие, которое было пару лет назад? Есть ощущение, что есть все необходимое, но без излишеств, а ведь 5 звёзд. Или уже не 5?
👉🏻 Надо отдать должное. Есть огромное количество мастер-классов для детей, веревочный городок, батуты. Это плюс.
👉🏻 Сегодня выезжаем, сломался лифт... Вообщем что хочу сказать... провести выходные с девушкой без больших претензий - то, что нужно. Семейный отдых - не рекомендую. Соотношение цена/качество страдает однозначно.
20
Алексей М
Дата отзыва: 22 июня 2018
Впечатления об отеле самые отличные! Очень красивые современные номера, в которых есть всё необходимое для комфортного проживания. Цена за номер на 150% себя оправдывает. В "Мистрале" очень уютные конференц-залы, на стенах которых размещены репродукции картин известных европейских художников. Наша конференция проходила в зале "Моне", стены которого украшали репродукции одноименного художника. Оборудование залов - самое современное, кондиционирование воздуха отличное. Если будете заказывать обеды, ужины и кофе-брейки, то заказывайте разные варианты, т.к. все очень вкусные и каждый гурман удовлетворит ими свои гастрономические пожелания. Территория отеля очень чистая и ухоженная. Пляж на Истре просто шикарный - не хуже, чем на европейских курортах (главное, чтобы, как нам, повезло с погодой). На территории много открытых площадок, на которых местные повара готовят очень вкусное барбекю. Также в отеле есть 25-метровый бассейн и термальная зона. Бассейн входит в проживание, термальная зона оплачивается отдельно. Из отельных менеджеров, которые организуют конференции, рекомендуем работать с Дулепко Викторией. Она очень клиентоориентирована и отлично знает своё дело. Профессионалы такого высокого уровня сейчас встречаются не часто. Наша компания очень полюбила этот отель и свою следующую конференцию мы проведём только в нём.
20
Tatiana M
Дата отзыва: 18 июня 2018
Отдыхали семьей в этом отеле (2 взрослых и 2 детей 5 и 7 лет). Слышала много рекомендаций, и отель меня не разочаровал!! Он шикарный! Отличный сервис, очень вкусная еда во всех ресторанах ( по утрам на завтраке играет скрипач), номер выше всяких похвал! У них даже есть меню подушек, что позволяет выбрать подушку, которая вам по душе. Мы брали дополнительные кровати для детей. Они очень крепкие, добротные. Уборка каждый день, небольшие комплименты в виде конфеток каждый вечер. Анимация отличная- аниматоры развлекают детей, взрослых!
Большая территория, очень ухоженная, много клумб с цветами. Небольшой, но чистый пляж.
Мы в восторге! Приедем ещё!
Спасибо всему персоналу!
4
Irina F
Дата отзыва: 17 июня 2018
Обо всех достоинствах этого отеля я писала ранее, этот отзыв - предостережение! Если вы хотите сохранить жизнь и здоровье - подумайте: стоит ли высокая ценовая политика, ангажированность на премиальный статус в совокупности с полным отсутствием безопасности и высочайшей беспечностью - трагических изменений в вашей жизни?! То, что при въезде на территорию отеля системно наблюдалось отсутствие досмотра - константа. Но предположить, что на закрытой территории в метре от поста охраны подвергнемся нападению огромного мастифа, хозяин которого даже не проживал в отеле, а просто был пропущен с собакой особо опасной породы для ее выгула без поводка в дни массового скопления гостей с детьми в преддверии майских праздников, растерзавшего нашего йорка и покусавшего меня, было невозможно.Комплимент от отеля в ДР, отметить который и приехали, был таким, других, в принципе, не предполагалось.Ни оперативного реагирования (кроме проверки бара) на произошедшее, ни помощи сотрудников и службы безопасности отеля не дождались, в связи с чем экстренно выехали в целях получения медицинской помощи.Отель, учредителями которого являются подразделения ПАО "Газпром", в погоне за прибылью и собственной брендовой успокоенностью оказался полностью лишен социальной ответственности, предоставив услугу, не отвечающую требованиям безопасности и трусливо убрав финансовую отчетность взимания платы за питомца.
4
Anna G
Дата отзыва: 03 июня 2018
Хочу оставить негативный отзыв. В ресторане официанты совсем не торопятся подходить. Уже сам обращаешься, чтобы сделать заказ, говорят подождать секундочку, в итоге ждёшь ещё 20 минут. Настроение сильно портится... просьба принять меры в отношении официантов.
20
nat1005
Дата отзыва: 31 мая 2018
Всё было замечательно! При заезде быстро оформили,что для нас было важно- заезжали с пожилой мамой и в ночи.Номера были разной категории, но нас разместили рядом.Особой разницы между стандартным двухместным и улучшенным не увидели.Шикарные балконы.Тишина.Поют птицы. Небольшая территория на берегу Истры-успокаивающий вид.Пляж. Всё чисто и аккуратно!
Вкусные и разнообразные завтраки! Свежевыжатые соки!
Хорошая площадка для детей!
Обедали в ресторане на улице- не ожидали,что будет так вкусно! Качественные продукты Вкусно готовят!
Остались очень довольны!
Обязательно вернемся!
20
Ganna-kim
Дата отзыва: 21 мая 2018
Восторг - это главное, что испытываешь находясь здесь. Восторг начинается с открытия ворот и не заканчивается. Территория, вид из окна, персонал отеля - все радует. Рестораны высокой кухни: русская, европейская, средиземноморская и азиатская, все присутствует. Обед в
в брассери La Croisette, ужин в orientis оставили великолепное впечатление.
Лучший СПА-центр Подмосковья «La Source de Istra» - сочетание роскошных косметических марок и высокий профессионализм!!
Номер супериор очень просторный, с панорамным видом на лес и водохранилище. Вечером можно насладиться бокалом шампанского на балконе, оборудованном креслами из ротанга и столиком, укутавшись в мягкий плед.
20
Dmitriy V
Дата отзыва: 19 мая 2018
Был в мае 2018 на тренинге своей компании. Очень хороший отель с точки зрения бизнес конференций. Место на берегу водохранилища шикарное, здание, номера, территория безупречные. Кухня обалденная. Персонал выше всяких похвал.
Но ехать сюда отдыхать, чтобы отдохнуть я бы подумал....
Отель все таки заточен на бизнес услуги.
А так в общем респект и уважуха. Только ценник в баре безумный :)))
Кто поедет - привозите с собой :)))
20
Anna S
Дата отзыва: 15 мая 2018
Качество во в всем! Отличные большие номера, чистота, сервис, питание. Возможно дороговат бар, но это закономерно для отелей такого уровня. Можно смело выбирать для хорошего отдыха в Подмосковье. Рекомендую!
20
Anastasiia8211
Дата отзыва: 06 мая 2018
В Мистраль мы ездили на пасхальные выходные, приехали поздно пятничным вечером, уставшие после тяжелой рабочей недели. Встретили нас тепло и радушно, без проволочек оформили все документы и посоветовали заглянуть в ресторан, чтобы мы успели поужинать, т.к. в 23:00 заказы уже принимаются. В ресторане мы не почувствовали никакого негатива из-за своего позднего визита, быстро сделали заказ, перекусили и поднялись в номер.Первое, что нас порадовало - это абсолютная тишина - никаких тебе соседских разговоров, звуков телевизора или топота из коридора - ни-че-го! Мы отлично выспались и раненько потопали на завтрак, в ресторане накрывают шведский стол с огромным количеством еды на любой вкус, думаю, что довольны были все - и веганы, и мясоеды, и, даже те, кто перебрал накануне - для них была заботливо открыта бутылочка игристого))).
В SPA комплекс мы пошли часам к 12, на ресепшене нам выдали халаты, тапочки и ключи от шкафчиков в раздевалке. В термальной зоне уже вовсю плескался народ: дети бесились в джакузи, дамы оздоравливались в парных, а кто-то просто спал (зачем?) в шезлонгах. В общем, в этой половине комплекса нам понравились все зоны, особенно хаммам. Чистоту поддерживают клиниг-ниндзя - незаметно, быстро и качественно. Не понравились нам только наши любители отдыха на турецких берегах, которые "застолбили" себе шезлонги и куда-то свалили. Думаю, что администрации надо обратить на это внимание и убирать мокрые простыни и полотенца с шезлонга, если "хозяин" не появляется в течение 15 минут.
В противоположном крыле комплекса - огромный бассейн и, о счастье (!), там практически никого не было, бассейн глубокий, поэтому детей туда не ведут - можно спокойно нырять и плавать, не опасаясь кого-то зацепить. В этой стороне комплекса есть прекрасное кафе с панорамными окнами и вкусными пирожными.
И резюмируя - нам понравилось все, начиная от того как нас встретили и, заканчивая такими милыми мелочами, как пасхальный куличик в праздник!
20
EkaterinaKa80
Дата отзыва: 06 мая 2018
Отличный отель, территория и месторасположение вообще восторг! Кто-то писал про плохую кухню, совсем не соглашусь, возможно эта проблема была раньше, но у отеля сменилось руководство и этой проблемы точно не стало. Были и в азиатском ресторане и в Braserie, в азиатском потрясающие сашими, в Braserie восхитительный грибной суп, завтраки мне понравились, выбор на любой вкус (свежий творог, выбор каш), немного разочаровал кофе, но он оказался невкусным и в лобби-баре, зато десерты вкусные, очень рекомендую местный брауни. Для детей специальное меню, анимация.
На территории есть небольшой пляж, летом очень актуально))), также есть отдельно стоящие беседки для барбекю, можно прекрасно отдохнуть компанией.
Муж брал удочки напрокат и необходимые снасти, с берега поймал за 30 минут 4 небольших плотвы. Каждое утро плавали в бассейне, жаль не успели воспользоваться спа-услугами. Персонал внимательный, дружелюбный, иногда немного долго обслуживают, но это зависит в большей степени от количества посетителей. В будни людей мало и с обслуживанием проблем нет.
Мы с мужем остались очень довольны.
20
cedro2018
Дата отзыва: 04 мая 2018
Я постоянный клиент отеля уже 3 года. Даже не хочу искать альтернативу. Я очень строга к сервису. Конечно это не бюджетный отель и тут в тройне асегда больше придирок. Есть нюансы но всегда решались. В этот раз покорили тем сто спецально испекли хлеб и блины без глютена. Директор ресторан позаботился об этом. Это достойно 10 баллов!! Молодцы!! И спасибо!!
20
Игорь Ф
Дата отзыва: 02 мая 2018
Достаточно большая и ухоженная территория. Есть батут и детская площадка для детей, своя набережная и пляж. Вежливое и внимательное обслуживание. Хорошие комплименты для тех у кого день рождения. СПА небольшой, но вполне достойный. Хороший бассейн и не так много народу. Завтрак разнообразный и вкусный. Остальное питание за большие деньги. Многие говорят, что очень дорого. Можно посидеть на крыше основного здания и полюбоваться видами на Истринское водохранилище. Вообщем отель для тех кто готов платить за комфорт и спокойствие.
16
Svetlana_L_A
Дата отзыва: 02 мая 2018
Приезжаем не первый раз, уютно, чисто, спокойно. Но вот каждый раз все впечатления портит ненавязчивый сервис в кафе и ресторанах. Ухмылки, каменные лица, выдавливаемая через силу вежливость, забывчивость официантов, и при этом долгое обслуживание. Все это совершенно не соответствует пяти звёздам и уровню цен. Надеюсь, в этот раз отзыв будет прочтён менеджментом отеля, и будут предприняты меры по улучшению качества обслуживания.
12
Svetlana717
Дата отзыва: 25 апреля 2018
Очень жаль ставить оценку 3 нашему любимому отелю. Мы искренне считаем, что этот отель один из лучших в Московской области. Теперь по порядку.
21.04 мы приезжали в отель отметить в кругу семьи ДР дочери. За две недели до поездки мы позвонили в отель и попросили за отдельную плату украсить наш номер шариками и надуть цифру 6 ( ребёнку 6 лет) ну и тортик небольшой ( нам сказали, что тортик будет идти в качестве комплимента). И каково же было наше удивление, когда мы приехали в отель, к нам подошёл аниматор Денис и сказал, что шариков не будет у них там с ними какие то проблемы и предложил просто на завтраке переодеться в какой-то там костюм и поздравить ребёнка. Если бы нам были нужны именно такие поздравления на завтраке с переодеваниями то мы бы так и сказали, ребенок просил именно ШАРИКИ с цифрой. Я не могу понять, почему, если этот Денис знал, что у него там будут какие то проблемы с шарами, почему он нам заранее не позвонил и не предупредил об этом, мы бы сами подготовились и купили. В прошлом году мы праздновали 5 лет в другом отеле и ни каких проблем не было вообще, достаточно было один раз попросить и нам сделали все без каких либо проблем и шарики и тортик в номер.
Далее история развивалась таким образом, что после разговора с Денисом он нам пообещал таки шарики и тортик в оговорённое нами время. Утром приходим мы с прогулки, шарики есть , а тортика нет..... без комментариев , ребёнок уже начинает расстраиваться, звоним выясняем, что у них какая то сложная там схема, что эту заявку должен был передать в room-сервис, когда мы туда позвонили нам сказали очень не в дружелюбном тоне, что знать не знают про наш торт и если мы что то хотим то ждать должны .... внимание ... СУТКИ.
И только звонок мужа девушке, которая нам бронировала номер ( Мария) решил вопрос и нам принесли этот торт.
К слову сказать само оформление шариками было очень дешевым и примитивным, я уже писала, что в прошлом году мы праздновали ДР в другом отеле и оформление было в разы качественнее и я замечу, что отель в прошлом году был не 5 звёзд .
Из всего выше сказанного делаю вывод, что для 5 отеля ситуация крайне не допустимая. Все это нам не понравилось и на следующий год мы 10 раз подумаем, ехать ли на ДР в этот отель.
А так в целом, если не брать во внимание этот инцидент, то конечно в отеле, по большому счёту , все нравиться и хорошая термальная зона и большой бассейн , в этот раз я на массаж ходила, тоже очень понравился, качественная еда. Анимация правда вечером "хромает", нам показалось, что вечером скучновато, для взрослых только фоновая музыка для детей была анимация, целая программа, но когда мы приходили, то нам говорили, что ничего не будет, отменяют, так как детей нет, только один раз попали на шоу мыльных пузырей.
16
Mashylik82
Дата отзыва: 10 апреля 2018
Давно хотела попасть в этот отель, и вот наконец случилось ЧУДО ;))) ЕХУууу
Плюсы:
отель большой, чистый, номер стандарт 👍🏻. В номере есть все что нужно, пополнение и уборка каждый день.
отель и спа-зона находятся в одном здании.
персонал SPA 👍🏻👍🏻👍🏻
территория чистая, Парковка большая, персонал именно отеля вежлив, но ресепшн все таки стоит подучить (чувствуется не уверенность в своих действиях).
спа разнообразен и хорош (массаж что балийский, что классика на 5).
завтраки хорошие.
можно с животными 🐕и 🐈
Минусы
- персонал ресторана (девушки с надменными лицами 👎🏻👎🏻👎🏻) и как следствие отсутствие чаевых.
- 9 апреля ребёнок заказал котлетки куриные с макарошками. На котлетках принесли чёрный волос. На что администратор ресторана извинился, но при этом пытался убедить меня что не знают откуда чёрный волос, что все работники кухни в головных уборах (по сути мне это не интересно), но к чему он все это рассказывал я не поняла. И как комплимент - 2 шарика мороженого (это при счете за обед 3800 за меня и ребёнка). ОБУЧАТЬ ПЕРСОНАЛ ресторана СРОЧНО!!!
- территория для такого отеля небольшая, но это понятно, что отель ориентирован больше на Spa.
- хорошо бы добавить в меню фото блюда, чтобы понимать что заказываешь.
ВЫВОД: отель конечно не 5⭐️, но хорошая 4 ⭐️.
20
Murlinya
Дата отзыва: 27 марта 2018
Добрый день! Чудесные впечатления и память на долгое время о пребывании!
Полностью рекомендую для тех, кто любит спокойный отдых на природе, в окружении воды и уважительного отношения обслуживающего персонала. В Подмосковье не так много мест, куда хочется возвращаться. Ощущение, что побывал за границе!
Выбрали отель, чтобы отметить сразу два дня рождения в семье. Остановились на 1 сутки (суббота-воскресенье).
Уточнили заранее, что можно приехать в субботу утром и провести время в бассейне термальной зоне, чем и воспользовались! Были очень рады предоставленной возможности воспользоваться подарочным посещением для именинников термальной зоны (шаг от вашего дня рождения 7 дней. Уточните у персонала заранее).
Чисто, спокойно, но немного отвлекало, если в бане распаривали вениками, то ею пользоваться было не очень удобно. Но персонал тут же убирал после проведения процедуры.
Приятно удивили апартаменты. Все, что полагается для 5* отеля, было на месте. Я не так избалована, но понравилось все. В апартаментах №12 необходимо сделать ремонт, но это не так критично.
В холодильнике было приятно увидеть "сладкий комплимент"!
Персонал прекрасно знает свою работу и умеет "служить клиенту". Во все времена это очень важно!
Удивил разнообразный завтрак. С легкостью его назову самым лучшим в моей жизни! Красивый ресторан в европейском стиле! Если вам до "шикарного" уровня нужна черная и красная икра, то ее не было. Во всем остальном я очень рекомендую неторопливо позавтракать, под звуки живой скрипки!
Мы получили прекрасное впечатление и отдых! Вернемся еще!
20
ZoyaKaydanovskaya
Дата отзыва: 13 марта 2018
Действительно 5 звездочный отель!!! Расположение замечательное! Красота ! Были с 12 на 13 марта. Очень повезло, никого не было. Почти пустой ооочень красивый отель. С замечательным сервисом, персонал очень приветливый и приятный, отличным катком и превосходной природой вокруг! Номер прекрасный, просторный, очень чистый , с удобнейшей и уютной кроватью. Улучшеный номер с видом на озеро! Еда!!! Бесподобная!!! Завтраки отпад!!! Ужинали в ресторане европейской кухни!!! Тартар из говядины, не хуже чем в Праге и Руане и лучше чем в Реймсе!!! Вообще все вкусно и стоит своих денег. Шеф повару большое спасибо!!! На катке очень хороший лёд. И наконец !!! Барабанная дробь!!! Бассейн и термальная зона. Термальная зона !!! Платная. Но , это почти даром за такое удовольствие. Спасибо! Всяческого процветания и благополучия!!!
16
Yulia C
Дата отзыва: 07 марта 2018
Хочу сразу отметить , что оцениваю отель исходя из стоимости однодневного прибывания (15 300) и заявленных пять звёзд . Отель выбирали ради СПа . Вот , именно СПа и разочаровал . Взяли программу на двоих "Восточная симфония ". Хаммам был не разогрет изначально . И вообще , само помещение не приспособлено для таких программ. По идее все мыльные процедуры должны проходить в самом хаммаме и ты не должен бегать с кушетки мыльный по кафелю в хаммам, кушетка только одна , в хаммаме тоже лечь может только один человек ! А мы брали программу на двоих и стоит она 21 тысяча !!!!! Делает все один человек !! За исключением заключительного массажа . В общем за эти деньги мы ожидали получить совсем другой сервис . Поэтому рекомендую просто взять массаж у Балийки!! Муж говорит , массаж был выше всех похвал , а ему сложно угодить .
Ужин в ресторане был очень вкусный , удивила свежая восточная кухня .
Завтра тоже мне очень понравился , живая музыка , шампанское , шоколадное фондю на радость детям , а детей в отели не мало . Есть анимация для них .
20
Shakirov_AN
Дата отзыва: 23 февраля 2018
Наличие этого «но» не связано с отелем, тут-то как раз все отлично. Удивило поведение некоторых персонажей (отдыхающих). Видимо грубить официантам, обманывать персонал спа зоны, курить в ресторане где ужинают семьи с детьми сейчас модно у молодежи. Но с таким поведением надеятся на адекватное обслуживание не стоит.
А теперь о отеле. Номера чистые, убирают каждый день, развлечений зимой маловато, но они есть (снегоходы, лыжи, коньки, спорт зал, бассейн, термальная зона, бильярд, это то, что нашли мы). Приятный персонал, готовы помочь в любое время дня и ночи. Вкусные завтраки.
Приезжали с женой на неделю, отметить годовщину и немного перегрузиться. Отдохнули отлично, пытался найти причину для ворчания - не нашёл)
Читал много негатива по поводу еды - дорого, не вкусно итд, да, соглашусь, дороговато, но не критично, еда вкусная, но выбор рыбных и овощных блюд скудноват (мясо не едим).
Персонал очень клиентоориентированный. Огромное Спасибо ребятам аниматорам, помогли украсить номер и сделать сюрприз жене. Кстати, был презент от отеля на наш праздник - клубника в шоколаде и бутылка вина.
В итоге - отдых удался. Спасибо за это персоналу, я считаю, что в первую очередь впечатление делает персонал и они с этим справляются, так держать!
16
Georgleon
Дата отзыва: 20 февраля 2018
В этом отеле останавливались на одну ночь с коллегами для празднования корпоративного нового года. Отель оставил очень приятное впечатление.
Большие номера, удобные кровати. Хотя обстановка больше понравилась бы моим родителям - классика в тёмных тонах, тяжеловато воспринимается.
Очень вкусные завтраки и обеды, повар просто молодец.
Зона спа позабавила: в бассейне утром играла классическая музыка и плыть как-!то под неё было странно. Хотелось лечь и просто слушать. Приятные баньки. Но в хамам зашла пара, которая испортила весь Релакс - рот у женщины не закрывался не на минуту. Она компенсировала всё, попалось ей на глаза. Шланг, как на даче. Лампочки, которые горят в тумане и т.д.
Территория не очень большая, но ухоженная и приятная для прогулок.
Отель точно можно рекомендовать в качестве места для отдыха не только с коллегами, но и с семьей.
4
Andrey N
Дата отзыва: 19 февраля 2018
Второй раз сталкиваюсь с омерзительной едой в этом отеле. Бургеры в лобби из подошвы, фо бо из пакетика. Но Тартар из коричневого мяса - это просто апофеоз. Больше в этот отель ни ногой. За такие деньги готовить такую дрянь - это позор.
20
Irina F
Дата отзыва: 11 февраля 2018
Отличный отель! Вкуснейшая кухня, четко структурированная по концепции ресторанов и лобби. Термальная зона великолепна. Территория во всей красе. Персонал соответствует стандартам. Несомненным плюсом является возможность размещения с животными! Снегоходы, квадроциклы, олени, хаски, каток, анимация создают возможность активного отдыха в дополнение к спокойствию и релаксации.Очень достойно!
20
lazygirl87
Дата отзыва: 01 февраля 2018
Плюсы: Прекрасный загородный отель, расположенный на самом берегу Истринского водохранилища. Огромная живописная зеленая территория, свой частный пляж и своя набережная с арендой водных мотоциклов и прочего водного инвентаря. На территории можно также арендовать любые развлекательные средства передвижения: велосипеды, самокаты, гироскутеры и т д. Отель также предлагает платные услуги спа-центра вместе с огромным бассейном. Анимация работает в течение всего дня-не дают заскучать ни детям, ни взрослым. Для детей построили большой панда-парк и поставили батуты. Вечером начинается полное наслаждение тишиной и спокойствием. Рекомендую данный отель для уикенда
Минусы: Брали номер с подселением. Забыли обеспечить дополнительными раскладушкой, полотенцем, халатом и прочее. Приходилось звонить несколько раз, чтобы все донесли
20
mefodyrat
Дата отзыва: 31 января 2018
В рамках корпоративного мероприятия.
Красивые места, свежий воздух, отличные номера со всем необходимым (минибар, халаты, куча полотенец, чайник, гладильная доска, бесплатная вода), кровать с хорошим матрасом, много подушек, балкон с пепельницей. Территория зимой всегда убрана, персонал вежливый и ненавязчивый. Бассейн, сауны и парные говорят что очень хороши (сам не был). В баре огромный выбор напитков, есть сигарная комната. Кухня в ресторане очень достойная, завтрак разнообразный.
Минусов нет.
Первый раз за много лет поучаствовал в совещании и отдохнул. Спасибо!
20
vovpet
Дата отзыва: 24 декабря 2017
Посещал отель в рамках корпоративного мероприятия.Отель шикарный! Произвел Самое лучшее впечатление!Отличный номер,широкая кровать,заботливый и приветливый персонал.А какие там шикарные завтраки!Просто обьедение!Очень богатый выбор блюд!
8
Anton B
Дата отзыва: 22 декабря 2017
Просторные номера, прекрасные завтраки, превосходная спа зона.
Все впечатление испортил обман потребителя: на спа ресепции мне сообщили стоимость за процедуру 1500р, но по факту взяли 2500р. С пояснением, что цена 1500 действует только если я беру несколько услуг. Хотя я задал конкретный вопрос: "сколько это стоит для меня?"
8
Micella83
Дата отзыва: 15 декабря 2017
Как и многие, посещала отель в рамках корпоративного мероприятия.
Мы приехали раньше времени заселения и если моей коллеге сказали «ваш номер будет готов через 10 минут», то мне- «а ваш вообще неизвестно когда.» М-да…
Территория отеля маленькая. Сам отель внешне красивый, но номер не понравился- неуютный, ванная с неприятным дневным освещением. Матрас неровный, со впадинами. Минибар заполнен не был.
Лифт медленный, ехал не сразу. Wi-fi в номере очень слабый или отсутствовал.
Завтрак- стандарт, без восторгов. Фрешей мало, мёда не было.
В общем, добровольно я туда не вернусь.
20
Ann D
Дата отзыва: 12 декабря 2017
У нас данный отель был выбран в качестве места проведения двух дневного обучения по работе- тренинги, тимбилдинг и конечно же спортивные мероприятия, спа и вечеринка) все на высоте- номера большие, ванная Большая, тёплая, высокого качества принадлежности для душа, кровать кинг сайз, одеяло и подушки новенькие). Про питание отдельно- шведский стол как и положено с огромным выбором блюд - на каждого найдётся по душе. Конференц холл отлично сделан по типу колизея- всех видно и слышно и никто не мешает) , территория отеля большая- есть панда парк для детей, пляж, спорт площадка для тенниса и футбола, катамараны на берегу. Так как лето 2017 было холодным - мы не смогли воспользоваться уличными развлечениями по полной ( обязательно советую данный отель молодожёнами и просто парочкам для отличного уик-энд . Моя оценка 10 из 10.
20
Andrey B
Дата отзыва: 10 декабря 2017
Великолепный спа- комплекс, всегда приветливый персонал, отзывчив к любым капризам; безупречно чисто и нарядно. 25-метровый безлюдный бассейн, четыре разные качественные бани, тёплые джакузи с видом на природные просторы и ледяная купель. Косметологи, массажи, в том числе балийский, множество самых прогрессивных уходов, фитнес и выбор чая. Приятно возвращаться снова и снова.
Кроме того, в Мистраль ухоженная, нарядная территория, гранитная прогулочная набережная и отличный песчаный пляж, детская уютная территория с городком и тп., постоянно развлекает ребят команда весёлых аниматоров.
Рекомендую в любое время года, всегда интересная программа и вкусные обеды!
20
Михаил Е
Дата отзыва: 09 декабря 2017
Пробыл 2 дня в этом отеле в декабре 2017.
Все очень понравилось. Большие чистые номера с отличной шумоизоляцией, ухоженная территория, отличный Спа, развлечения.
Есть анимация.
Кормили довольно неплохо.
Рекомендую.
20
Bambina178
Дата отзыва: 13 ноября 2017
Нам посчастливилось отдыхать в отеле, в октябре 2017 г. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам и управляющим отеля. Удивил и очень порадовал сервис предоставляемых услуг, приятный и улыбчивый персонал, начиная от горничных и садовников заканчивая руководителями. Живая скрипка на завтрак, изобилие вкуснейших блюд, обслуживание официантов - делали утро добрейшим и приятнейшим. Чудесные прогулки по территории отеля в золотую осень нас не оставили равнодушными. 100 %релакс в термальной зоне позволили отключиться от реальности и беззаботно наслаждаться жизнью в красивом месте. Уехали довольные и отдохнувшие. Отельная благодарность управляющему отеля, руководителю SPA &Wellnes Centre и официанту азиатского ресторана, Дмитрию. Рекомендую отель всем кто ценит доброжелательное отношение персонала, чистоту, комфорт, роскошь. Мы провели незабываемые божественные выходные!
8
Evgeny L
Дата отзыва: 04 ноября 2017
Не понял, почему это 5* и почему такие отзывы. Из хорошего- территория только. На завтрак все толпятся, мест не хватают и рассаживали в лобби, попросили яичницу получили хамство в ответ- ждите 30-40 мин!!! Позвали старшего , он принёс ее через 5 мин. Сам по себе завтрак обычный. Бани за доп плату, детская комната за доп плату (даже с годовалого ребёнка!) , приписали нам в счёт пепси и фанту из мини-бара. Ресторан - это Му-Му по ценам Новикова. Перед номерами парковка машин. А дорога в отель - это отдельная история. В овощем - не мой отель.
20
Olga C
Дата отзыва: 01 ноября 2017
Были в отеле с бизнес-поездкой на конференции.
Большая, красивая территория отеля на берегу водоема.
Чистые, хорошие номера. Был стандартный номер на двоих, номер огромный, в нем достаточно уютно (окна выходили, правда, на крышу - вид из окна не романтичный - номер на 3-м этаже). Есть большой балкон.
В отеле из развлечений - караоке, игровая комната, на 1-м этаже есть белый рояль)
Также есть спа - считаю преимуществом, раз отель в деревне.
Кухня - не понравилась. Каждый день был щведский стол, меню было разнообразным, но по моим ощущения - не очень вкусно.
В целом от проживания остались хорошие впечатления. Спокойно, уютно.
20
Елизавета К
Дата отзыва: 29 октября 2017
Езжу туда отдыхать не первый год по разным мероприятиям: девичники, семейный отдых в тишине, детские праздники. Большой респект ресторанной службе! Устраивает всё, а набережная-мечта поэта!! Тишина и спокойствие в любое время года!
12
Natali4kaPopova
Дата отзыва: 29 октября 2017
Давно хотела отдохнуть в этом отеле, так сам отель и большинство отзывов позиционируют и описывают его, как премиум отдых в тишине и покое. Давайте разберём, почему же за такой премиум отдых я с уверенностью поставила "3":
Расположение: Отель находится на отдаленной территории возле Истринского водохранилища. Кругом либо вода, либо лес, рядом ничего нет. Видимо поэтому в отеле имеется отличная и большая парковка, так как большинство гостей, конечно же, приезжает на своём авто.
Территория отеля: территория большая и красивая, есть всевозможные лавочки и беседки. Все засажено деревьями и елочками. Чисто. Есть пляж с лежаками, но совсем небольшой. Несколько раз встречали барбекюшницы и мангалы.
Отель: отель большой, несколько ресторанов, бильярд, караоке - все в вашем распоряжении. Но к вечеру заезжали шумные компании начинали тусить так, что было слышно на весь отель и о тишине можно было только мечтать.
Номер: номер большой, но очень скромный, как мне показалось, и довольно уже старенький. Мы жили в номере с двумя одноместными кроватями, размер которых был явно детский, ну уж очень маленькие они. Ванная комната стандартная. В номере есть все для комфортного проживания: все для душа, чая, глажки, есть халаты, тапочки, сейф и другое. Но воду почему-то дают одну небольшую бутылку на номер, несмотря на то, что живут двое. Наборы для ванны больше не дополняли, несмотря на то, что кое-что мы уже использовали и этого явно не хватает. Ключ размагничивается несколько раз в день и это жутко неудобно. На ресепшн с наездом несколько раз обвинили нас, мол мы кладём ключи рядом с телефоном. Да ну? Все шестеро человек в одно время??? Это, конечно же, мелочи, но это жутко не приятно и, поэтому это все, ну как-то все тянет на премиум статус.
Питание: довольно разнообразные завтраки, но ничего удивительного. На обед много жаренных блюд, полезной пищи (отварное, на пару) не так много. Рыба отвратительная, салаты все майонезные :( Но так как вариантов нет (вблизи нет ресторанов и кафе, да и вообще ни одной живой души) приходится питаться этим.
Спа и массажи: неплохо, но внутри как-то не уютно. Очень много народу, несмотря на не сезон. Стоимость массажей завышена - от 5 тр за 1 час.
Вообщем, мой вывод, что этот отель не стоил даже и половины того, что здесь было потрачено. Может летом здесь поинтереснее, но осенью очень скучно, а тот сервис, который обещают -отсутсвует. За эти же деньги можно смело отдохнуть на Кипре или в Черногории 3-4 дня, что принесёт больше положительных эмоций и сил.
Отзывы о других местах, а также городах и странах читайте на моей странице в триадвизор или на странице Инстаграмм Natali.v.popova. Вопросы можно задавать в Директ.
20
Ulyana M
Дата отзыва: 27 октября 2017
Данный отель супруг нашел как раз благодаря этому сайту. Мы не преследовали цель заселяться в отель и ночевать, хотели посетить хороший СПА комплекс. Собственно благодаря Мистраль это удалось. Я не перестану петь оды их СПА!!!!!!!!! Это прекрасный банный комплекс(в котором я обрела новую любовь - альпийскую сауну)!!!!!Это прекрасный бассейн с панорамной крышей!!!!!!!!!!!Это божественный чай, который заваривают в термосе в зоне отдыха.
В первый раз мы приехали в Мистраль в понедельник, это чудо, но в СПА не было часа 4-е вообще никого, мы были вдвоем. Все же предполагаю, что это в виду того, что был будний день, к тому же отель очень отдален от ближайших населенных пунктов, но это считаю скорее плюс, чем минус. Мы, если туда выбираемся, то на весь день.
Посетить Спа зону можно отдельно, не обязательно быть посетителем в отеле. Обслуживание в Мистраль на высшем уровне, никаких проблем никогда не было, если требуется помощь персонал всегда подскажет, поможет.
В один из приездов погуляли по территории отеля, имеется свой пляж, все очень чисто ухожено. Ранее видела отзывы, что отель не дотягивает до сегмента премиум, возможно сам отель нет, но СПА комплекс вполне. Есть с чем сравнивать в нашей стране.
Очень рекомендую к посещению!!!
20
Arturius88
Дата отзыва: 02 октября 2017
Проводили в отеле 3-дневное мероприятие (20 человек). Большая красивая территория, много зелени, аллей и красивая набережная. Вкусная еда, больше всего понравились завтраки. Дополнительное удовольствие доставило рассматривание карты и местоположения отеля.
12
Pelegrina25092015
Дата отзыва: 24 сентября 2017
На самом деле сразу хочу сказать, что оценка базируется в основном на сервисном обслуживании. Отель красивый, территория тоже симпатичная, но небольшая и заняться в это время года -23,24.09 практически не чем..(( на улице есть большие шахматы, шашки , красивая зелёная территория, беседки, рыбалка, бассейн, место для шашлыка далее платно : сауна, хаммам, джакузи...для 5 ⭐️ ,все таки, хотелось бы побольше разнообразия и возможностей ... для лета : есть катамараны, гидроциклы , сигвеи, электромобиль, велосипед, катер - казалось бы много, но оч дорогой прокат .. и всё водное уже отпадает, тк холодно..
на территории имеется 3 ресторана , но они оч оч дорогие ... ресторан с азиатской кухней на 1 этаже- в принципе, неплохой ) да, дорогой, но там, хотя бы, вкусно, в отличие от второго ресторана с русской кухней..- порции маленькие, стоит как будто мы попали в самый дорогой ресторан Новикова -но если бы, хотя бы было бы вкусно ...( вот это жалко ..(
Ещё 1 ресторан на улице, но мы там не успели покушать ..
В общем, пафоса много- 5⭐️ и все дела ) да, чисто) хотя на кровати на простыне нашли чью то ресничку длинную )) а так- чисто, к этому нет никаких вопросов.
В день звезда мы приехали раньше на час, наш номер ещё не был готов, мы решили попросить номер несколькими этажами выше, нам нашли свободный номер и попросили немного подождать ... номер готовили 2,5 ч..(( ко всему девушка на ресепшн, вместо того, чтобы сказать сколько ещё по времени , попросила подождать на диване, она принесёт ключ от номера, а через несколько минут подошёл ещё один сотрудник отеля и попросил подождать ещё мин 10-15.. это, конечно, было оч показательно...отель 5 ⭐️... до этого мы подходили ещё пару раз -и было не готово ...(
Далее вечером мы пошли в бассейн. Он до 23 работает. В 22.56 к нам подошёл сотрудник отеля и попросил покинуть бассейн, тк они уже закрылись. Мы пошли в раздевалку. Я успела впопыхах принять душ, одеться и пошла к выходу-света уже нет, и девушка в темноте мне громко говорит - девушка, быстрее идите, я же уже закрыла дверь даже. Я в темноте бегом к выходу, даже забыла сдать ключик от двери.(
А на выходе, за дверью, меня уже ждал мой супруг, которого тоже вытолкали ... Это, конечно, трэш .. это 5⭐️
В общем, мы с супругом сделали вывод-если бы не обслуживание и сотрудники, то место было бы хорошим. Ах да, я бы ресторанчик с вкусной едой открыла бы рядом )
Для 5⭐️звёзд ну оч слабо(
Мы часто ездим на выходные за город и можно сказать смело, даже 4 ⭐️есть гораздо лучше !
12
Maria G
Дата отзыва: 13 сентября 2017
Сам отель в общем целом понравился. Однако, позиционируя себя в ценовом сегменте премиум, отель, мягко говоря, до этого уровня не дотягивает.
Самое большое разочарование - это кухня. Не могу сказать, что плохо, нет. Но уровень цен за блюда такой, что в Москве аналогом может быть ресторан с крутым шефом и его авторскими шедеврами. Здесь же всё ооооочень средненько и денег своих не стоит однозначно.
Из-за удаленности от населенных пунктов альтернативных вариантов, где поужинать, нет. А питаться в азиатском ресторане уже после второго раза очень надоедает, тем более что кухня восторга не вызывает.
В вечернее время в ресторане держат открытыми настеж двери на улицу, из-за этого в помещении множество комаров, мух и прочей летающей живности.
СПА. Спа-зона в классическом своем исполнении, как правило, имеет парные, джакузи и отдельную зону отдыха для расслабления, с музыкой, чаем и пр. Здесь же всё собрано в одном помещении и зоны отдыха, как таково, нет. Лежаки стоят между двумя шумящими бассейнами и прямо перед окнами, на обозрение всем мимо проходящим по улице. Неочень уютно и точно не расслабляет.
И еще. По территории отеля постоянно ездит ужасно тарахтящая хозяйственная машина с прицепом. Постоянно! В течение всего дня! Часто останавливается перед окнами номеров! Господа менеджеры, уже давно многие уважающие себя отели, бережно относящиеся к тишине и покою своих гостей, пересадили свой персонал на электрокары, велосипеды, велорикши.
16
Uralex
Дата отзыва: 13 сентября 2017
Очень приличный отель, в районе Истры. Территория большая и ухоженная, вокруг частный сектор, больших домов и людей соответственно не много.
Завтрак очень разнообразный и вкусный.
Вот за обедом и ужином, официанты не очень расторопны.
Услуги бизнес-центра на уровне, хотя и не было провода HDMI для проектора, что ожидаешь, в современном бизнес центре.
Номера отличные, жил в стандартном
16
VKMoscow
Дата отзыва: 12 сентября 2017
Отдыхали в выходные семьёй с ребёнком 4 лет. В целом, нам понравилось. Думаю, что вернёмся ещё.
ухоженная территория, глаза радовались
чистота в холлах и местах общего пользования, приятный светлый интерьер
удобная парковка на территории
отличный завтрак (в выходные была живая музыка), отличающийся разнообразием блюд и напитков
наличие верёвочного парка для детей
наличие детских батутов
гамаки и лежаки на идеально ухоженных лужайках
просторный номер, наличие балкона
полный набор туалетно-косметических принадлежностей в ванной комнате, качественная косметика с приятной отдушкой
набор для приготовления чая/кофе в номере
хороший выбор напитков в мини-баре
средство от комаров в номере
обнаруживали конфетки с прогнозом погоды в вечернее время в номере, приятная забота
- номер с большой кроватью (улучшенный, с видом на лес) был номером с кроватью, состоящей из двух односпальных кроватей
- размагнитилась карточка электронного замка в день заселения, пришлось возвращаться на рецепшен (не смертельно конечно)
- большое, очень большое количество комаров вечером в зале азиатского ресторана
- был доступен один детский, сильно разбитый и не очень чистый электромобиль в пункте проката (жаль)
- было странно видеть банные полотенца в ванной комнате с ободранными краями..
- нам досталось большое коричневое пятно на видном месте-кармане одного из халатов, висящем в шкафу..
- мошки, букашки на набережной..при прогулке вдоль озера - то в глаз, то в нос :)
- увы, посредственная еда по меню в ресторанах при достаточно высоком ценнике (еда ради еды, без особого удовольствия..)
12
Tatiana Antipova
Дата отзыва: 09 сентября 2017
Напишу по пунктам почему стало хуже.
- Утром пошли в бассейн. Обещали дать полотенца. Не дали. Возле бассейна полотенец тоже нет. Хорошо, что в бассейне есть вода.
- сауны не горячие, может не успели протопить к 10 утра?
- в Хамаме весь пар наверху возле красивого звездного неба. Нижняя часть Хамама прохладная. Места для сидения еле тёплые. Можно сидеть и любоваться на потолок с меняющим цвет освещением. Но мне кажется, что Хамам не для этого.
- В помещении возле саун прохладно, стоят термосы с чаем, но пустые. В 10 утра чая ещё нет.
- заказали кофе на улице. Через 20 минут принесли. То ли бариста очень занят, то ли официанты не особо спешат, но для кофе это ооочень долго. Когда его принесли, то забыли про часть заказа.
- С десертами все очень грустно. Жаль, что такой отель не может себе позволить кондитера или просто закупать десерты в хорошей кондитерской. Выбор маленький. Десерты на троечку.
- ну и последнее: вышел из номера - карта размагнитилась. Надо идти на ресепшн. За день меняла карту 5 раз!!!
20
Daria L
Дата отзыва: 06 сентября 2017
Если вы готовы заплатить более 10 тыс за 1 день отдыха в подмосковье, то у у вас наверное есть такой же вопрос как был у нас: А что я получу за эти деньги в Подмосковье ? Мне есть чем сравнить и могу сказать, что Мистраль пока лидирует по соотношению цена и качество недалеко от города:
1) ОТЕЛЬ
-эстетически прекрасно все - от архитектурного проекта до ландшафтного дизайна. наслаждаешься каждой минутой, рассматривая детали как внутри так и на территории.
2) УРОВЕНЬ СЕРВИСА: персонал вежливый и незаметный. всё идеально сделано и чисто. И поддерживается в идеальном состоянии даже в отдаленных уголках территории. Это очень радует!
3) ТЕРРИТОРИЯ достаточно большая, если сравнивать с другими местами в подмосковье. При этом есть и лес и прекрасная набережная и пляж с песком и пляж с травой и различные развлечения от уличных шахмат до веревочного парка и парк водной техники. Всё в прекрасном состоянии.
4) ПИТАНИЕ да, недешево. Но мы об этом читали и были морально готовы. Зато очень вкусно! Все, что пробовали. Правда были не во всех ресторанах. Плюс завтрак шикарный под живую музыку.
На улице есть кальян, нам делали хорошо.
Единственный вопрос - это десерты. Выбор есть, но всё так или иначе с муссом. Я например не любитель. Предложила бы разнообразить с точки зрения типа дессерта. Например более "плотными" Наполеон/Медовик или наоборот легкими маленькими макарони или корзиночки с ягодами. Возможно они были в других ресторанах, но персонал не знал.
5) НОМЕРА приятный дизайн, сделано удобно, поддерживается в хорошем состоянии в отличие от других мест ( не было ощущения старой мебели), замечательный балкон
ДРУГОЕ:
- прекрасная ротонда для тёплой погоды
- восхитительный дизайн бильярдной и сигарной комнаты
- неплохой бильярд русский и американский
- приятный БОНУС этого отеля( в других не встречала) - если в номер не заселяются после вас, то выезд бесплатно можно продлить до 15:00 часов. За это отдельное спасибо.
16
Natalia S
Дата отзыва: 06 сентября 2017
Были в этом отеле 19-20 августа 2017г. Парковка на территории, апартаменты понравились, только халат "вафельный", это в апартаментах за 17000руб. в сутки. Ужинали в открытом ресторане, понравилось и обслуживание и еда. На следующий день вкусный, разнообразный завтрак, живая музыка. Оборудованный пляж, катались на скутере. Но вот настало время обедать. В этот день не было ни банкетов, ни каких-либо мероприятий. В отеле только отдыхающие, в ресторанах людей совсем немного. Пошли в открытый ресторан. Сели, ждали 20 минут, никто не подошел. Под стулом одной дамы, сидящей в этом ресторане истошно лаяла маленькая собака, заглушая звуки музыки. По правилам отеля животные не должны доставлять дискомфорт другим посетителям отеля. Никто из персонала не сказал ни слова. Пошли в ресторан восточной кухни. Сели, сидели минут десять, никто не подходит. Пошли в ресторан русской кухни, минут двадцать ждали пока официантка подойдет. А потом на пляже мороженное хотели купить, но оно кончилось. Так что полного комфорта за 17000руб в сутки не получили.
20
Alex.R
Дата отзыва: 05 сентября 2017
Очень любим этот отель, который находится в глубине, далеко от Москвы, в тихой природной зоне на берегу Истринского водохранилища. Тихое место, невероятно вежливый и внимательный персонал, чистота, уют, вкуснейший завтрак, хорошее спа. Я думаю, лучший подмосковный отель
20
Анастасия Д
Дата отзыва: 04 сентября 2017
Отдыхали в будни (семьей) - спокойно, красиво, комфортно, релаксно и вкусно! Люблю это место! И погулять с ребенком - ухоженная территория, развлечения для детей, и поплавать в бассейне, спа чудесный, кухня вкусная (рум сервис идеален, роллы в ресторане хороши) - красота! P.s.в номере нет наборов с зуб.щеткой и пастой - вдруг это кому-то важно. Халаты сменили с махровых - на вафельные - жаль ((( Обязательно вернемся снова!
20
Maria Ivanova
Дата отзыва: 03 сентября 2017
Отправились семьей вместе с нашим четвероногим другом в Мистраль провести спокойные выходные подальше от суеты, и остались в полном восторге!
Приятный, вежливый персонал, очень оперативно отзываются на любую просьбу и пожелание.
Шикарная и большая территория отеля, всё чисто, невероятно стильно и красиво, убрано, ухоженно. Красивый вид на водохранилище, аккуратный пляж, много разных дорожек и тропинок, на территории много лавочек, гамаки, лежаки; при желании можно очень уединённо проводить время. Для детей много развлечений, для взрослых есть анимация (активная, весёлая и при этом не навязчивая).
Несколько хороших ресторанов, как на улице (можно с животными), так и в самом отеле; при желании можно заказать отличный рум сервис (быстро и из полноценного меню). На завтраке очень разнообразный шведский стол, утром в субботу было мало народу, в воскресенье очень много (видимо, многие приезжают на одну ночь).
Приезжали с собакой (в отель можно до 8кг), выдали пелёнки, миски для еды и воды.
Замечательный бассейн, много видов развлечения (прокат различных велосипедов, гироскутеров, гидроциклов, большой теннис, пин-понг, итд).
У нас был отличный номер (супериор) с видом на лес, хорошо убираются, на ночь очень мило кладут шоколадные конфетки и прогноз погоды на следующий день.
Придраться просто не к чему, действительно 5 звёзд!
Обязательно вернёмся!
20
Irina1919
Дата отзыва: 31 августа 2017
заезжали в отель на выходные. Понравилось. Вежливый персонал, все тактичны и услужливы. Разнообразный шведский стол на завтрак, немного громкая живая музыка для утра. но это на мой взгляд, может пытаются так разбудить аппетит, не знаю.. Но мы все искали место подальше и потише. Зато на территории очень тихо и комфортно уставшим от суеты города. Оборудованный пляж, даже в прохладную погоду дежурит сотрудник, это тоже что-то значит)) Для детей много развлечений на территории и анимация. И для взрослых найдется чем заняться. Я наверное, не гурман, но мне понравились блюда, что мы заказывали по меню русской кухни и в азиатском ресторане. Вот хотелось бы придраться, но не нашла к чему)) и парковка удобная, и номер был вполне достойны и вид из окна и водохранилище и березы)) приеду еще обязательно.
4
Валентин Ж
Дата отзыва: 30 августа 2017
Были с женой 8 марта. Место живописное, отель красивый, на этом положительные эмоции заканчиваются, и вспоминается негатив. Был отравлен в местном ресторане, все 9 число просидел на белом друге. При обращении к менеджеру со своей проблемой понимания я не нашел. Больше суда ни ногой и другим не советую, за большие деньги на выходе получаешь не отличный качественный отдых, а разочарование и негатив, а персонал, который должен создавать позитив, уют и хорошее настроение, по факту в мягкой форме шлет тебя на....
16
Bragasya
Дата отзыва: 22 августа 2017
Ощущение "почти" не покидало нас весь недолгий (2 дня) визит в отель. Почти приветливый персонал (с днем рождения не поздравил, но продукты до заселения в номер в холодильник положили), почти отличный номер (трещины в плитке для такого отеля, думается, не очень приличны), почти работающие СПА (за отдельную плату в 1500 услуги разочаровывают: 2 джакузи, баня, сауна, частично работающая альпийская баня, не самый грамотный хамам и шезлонги-диваны)... Совсем разочаровал "русский" ресторан с невкусной и жидкой ухой, которую было бы приличнее назвать рыбным супом и салатом. В азиатском были весьма достойные салаты, но стейк умудрились "убить", пережарив. На территории небольшой детский панда-парк, веранда на самом верху была доступна не в качестве места для релакса, но для разового посещения с сотрудником отеля, хотя везде рекламируется.
12
Andrey B
Дата отзыва: 21 августа 2017
В этом замечательном отеле я останавливаюсь не в первый раз. Удивительно хороший сервис, прекрасные номера. Пожалуй, это лучший загородный отель в Подмосковье.
В этот раз я был неприятно поражён неудовлетворительным качеством еды. Именно еды, про изысканные эпитеты речь не идёт. Похоже, либо ушёл тот прекрасный шеф-повар, который радовал нас раньше. Либо нового после ухода старого не нашли. В меню - блюда изысканной кухни (и цены соответствующие) а на тарелке с плохой подачей - еда из столовой.
Вернёмся сюда с удовольствием, но при одном условии - увидим хорошие отзывы о ресторанах.
Управление отеля на плохие отзывы похоже не реагирует, поэтому ждём отзывов гостей
20
Nata2208
Дата отзыва: 20 августа 2017
Не стала снижать оценку, надеюсь, что менеджмент отеля исправит ситуацию с ресторанами. Уровень отеля - сервис, номера, спа , бассейн- это реально 5 звёзд . Много где были в Подмосковье, но этот отель просто удивителен для Московского региона. Сервис практически как в Европе, номера, виды, набережная , пляжная зона, анимация для детей. Спа зона требует отдельного описания: громадный бассейн, разные бани, несколько джакузи с разными видами массажей и различные варианты уходов... Наслаждались каждый день.. Единственное и очень важное НО: просто ужасные рестораны. Все везде невкусно (причём стоимость как в ресторанах уважаемого нами г-на Новикова), причём невкусно все. Мы обошли все рестораны и были категорически разочарованы . К сожалению рядом вообще нет возможности где-либо ещё поесть. Мы гурманы и готовы платить за хорошую кухню, но реально были удивлены и разочарованы, что на фоне отеля очень высокого уровня такая кухня. Надеемся, что владельцы отеля обратят на это внимание, тогда вернёмся
20
Григорий С
Дата отзыва: 20 августа 2017
Были в течение недели в конце апреля до майских праздников.
Был почти пустой отель, мне это очень понравилось, гуляли одни, еда шикарная, завтраки очень достойные.
На майские сразу подтянулось очень много людей и, по ощущениям, сервис чуть спал, хорошо, что успели уехать на позитивной ноте. Если хотите насладиться уединением и свежим воздухом, наслаждаясь безумно вкусными блюдами, то вам сюда.
Спа ходил каждый день. На твердую 4(хоть и массажи почти все одинаковые). Лучше только на Бали)).
Один минус-это цена. Но зато отсеивает определенный круг.
Однозначно вернемся.
20
Максим К
Дата отзыва: 14 августа 2017
Отель был выбран спонтанно, для отдыха в выходные. Критерием выбора были хорошие отзывы, близость к Москве и наличие спа.
Забронировали по телефону, позвонив на ресепшен. Приехали в пятницу вечером, дорога к отелю ... ну нормально, местами ремонт дороги, пришлось чуть потолкаться в пробках, ну это обычное дело в пятницу вечером на выезде из Москвы.
Стоянка для постояльцев в отеле нормальная, место нашли без проблем, заселение прошло быстро, немного запутанная конфигурация лестниц и лифтов, но дорогу к номеру подсказали. Номер вполне удобный, кондинционер тихий и эффективный, двойные стеклопакеты, спалось отлично. К мебели и оформлению номера вопросов нет, все хорошо. Чай кофе, минибар, все что нужно есть. Разве что воды питьевой побольше нужно ставить в номер.
Рум-сервис без нареканий, при заказе сказали что в течении 30 минут, по факту закуски принесли минут через 15.
Завтрак. Мне понравился, полностью соответствует 5 звездам, хороший кофе, итальянское игристое вино, для завтрака всего вполне достаточно на любой вкус,
зал ресторана просторный, скученности нет, играет скрипка. Все хорошо.
Территория впечатлила. Очень ухоженно и красиво, пешие прогулки только радовали.
Отдельно отмечу спа. Вход в термальную зону платный, сначала это немного озадачило но потом пришел к выводу что это вполне оправдано. Термальная зона понравилась, русская баня, хамам, финская сауна и альпийская сауна, 2 джакузи, ледяная купель и душ впечатлений. Чай, вода, простыни-полотенца.
Пир желании - за отдельную плату, отличный замороженный веник, который по сути всегда как свежий. Отлично! Отличный бассейн, с хорошей водой.
Рестораны вполне нормально, меня устроила и цена и качество. Немного озадачило, что в винной карте вино только по фужерам, почему то по бутылкам не было.
Пляж понравился. Чисто, аккуратно, хорошие лежаки, вход в воду нормальный.
Пляжный бар, выбор коктейлей ограничен только вашей фантазией.
Собственно понравилось все. Обязательно приедем еще раз.
Прочитал тут несколько отрицательных отзывов - был удивлен... как будто о разных отелях пишем.
Если сравнивать ... то СПА зона мне понравилась больше чем в Монтре Палас,(Монтре Швейцария) уютнее и удобнее, номера похожи немного на Гайлорд Найшенел Ресорт (сеть в США).
Что касается сервиса то он достаточен и не навязчив.
В общем и целом отель очень не плох. Вполне себе европейский отель.
Обязательно приедем еще.
Разумеется, это абсолютно субъективный отзыв не претендующий на истину.
20
KvazipDan
Дата отзыва: 05 августа 2017
Остались довольны отдых здесь.
Из плюсов:
Отличное расположение отеля. Прекрасная, внушительная по размеру территория. Отличное обслуживание как работников отеля, так и персонала ресторанов. Приятно удивил действительно красивый и приятный пляж. Достойные термальные и спа комплексы.
Из минусов:
Отсутствие адекватного соотношения цена/качество ресторанов первого этажа и улицы. К основному ресторану на втором этаже вопросов нет.
20
🦋🐝🐸
Дата отзыва: 02 августа 2017
Ездили с мужем на разведку по Истринскому водохранилищу, искали место, где можно отдохнуть с детьми на выходные. И совершенно случайно заехали в этот отель. Сразу хочу сказать что впечатление самое приятное! При въезде на территорию отеля нас спокойно пропустили и дали карту гостя! Чего не делали в других отелях! Приятная девушка на ресепшн озвучила цены на номера, условия проживания! Приятный молодой человек нас проводил и показал территорию отеля и номера! Все были приветливы и внимательны! Территория очень ухожена и красива! Замечательные виды! Номера новые и чистые! Хочу отметить, что мы были одеты по дачному)) но это не помешало персоналу вести себя достойно! Обязательно приедем сюда отдыхать! Тем более что тут можно отдыхать круглогодично!
16
capeburner
Дата отзыва: 27 июля 2017
Все аспекты жития достойны превосходной степени, но... есть ньюансы
1. Обожатели своих машин паркуются не на большой парковке а у парадного входа. Это так по-русски.
2. Рваные полотенца от стирки... тож как то дессонирует..
а в остальном - хорошо.
16
Pavel M
Дата отзыва: 26 июля 2017
Был в составе большой группы на корпоративе. Очень красивое место, берег, пляж... Жаль лето подкачало, купаться не тянуло.
Порадовало: номера, чистота, комфорт, отличный бассейн - чистая вода без концентрированной хлорки.
Огорчило: высокая цена, при этом сауна в бассейне предлагалась за дополнительные 800 р., что испортило впечатление у всех, а также самый невкусный жульен в моей жизни, и использование среднеазиатских "room maid" Последнее скорее шовинистская придирка)
В целом, умиротворяющее место для тех, кто легко расстаётся с деньгами, кто любит хорошую экологию и не любит толпы "плебса"
По слухам, место связано с Газпромом, и для "своих" - почти даром.
16
_Manok_Moscow
Дата отзыва: 12 июля 2017
В целом отель понравился. Всегда есть чем занять детей и заняться самим. Всегда интересно! Хорошая детская площадка. Аниматоры работают с полной отдачей!!! Замечательные ребята.
По вечерам показывают мультики.
Хорошие завтраки и СПА .
Чудесная территория.
Не очень понравился ресторан. Совсем не понравилась работа персонала ресторана и персонала на ресепшн. Неумение работать с клиентом и отсутствие клиентоориентированности.
16
Sparkle_Maria
Дата отзыва: 10 июля 2017
Обслуживание в СПА подкачало: новые девочки ничего не знают/не умеют, почему-то с 1 июня не включено в стоимость проживания пользование термальным комплексом. ОЧЕНЬ медленное обслуживание в ресторане при заполненности 15%, блюда несут по 40-60 минут, видимо недостаток кухни. Сами официанты при этом приятные и милые.
Долгое выселение, при этом почему-то в 12 дня, когда во всех остальных подмосковных отелях давно сделали выезд в 15:00. При том, что в отеле приезжают на выходные преимущественно москвичи с детьми, непонятно, почему отдых должен состоять только из полдня субботы и ночи с субботы на воскресенье.
16
Konstantin B
Дата отзыва: 07 июля 2017
Очень приятное обслуживание, доброжелательное, спокойное, искреннее.
В номере и на территории чисто. Номер современный, уютный, с грамотной эргономикой, то есть выключатели где надо, розетки есть и возле письменного стола, и возле изголовья кровати. Хороший свет в номере. Тихо. Большой балкон. Сантехника отличная, хотя душ плотно не закрывается, вода попадает на пол в ванной. Вай-фай устойчивый, быстрый. Питание добротное, хотя и без изысков. Не от кузин, но вкусно, сытно и вдоволь. Спортивные площадки ухожены, хотя их маловато, на мой взгляд.
Минусы. На ночь запираются все двери, кроме главного входа, открываются в 7. Выйти прогуляться приходится не через ту дверь, которая тебе ближе, а идти через весь холл до главного выхода, неудобно. Территория маленькая и ограниченная забором. Неуютно отдыхать в клетке, хоть и золотой. Я люблю прогулки, но в окрестностях не нашёл ни одной тропинки, хотя вокруг отличный лес и водохранилище. Детская площадка убогая, маленькая и с искусственным покрытием. На пляже место для купания ограничено донельзя. Вообще его ограничивать дико, но оставлять так мало места?! Прокат велосипедов работает только с 9, хотя куда на нем здесь ездить? Бассейн только с 8. Поздно для меня, я день начинаю с 6, и люблю по возможности утром поплавать.
Резюме. Отличное место для проведения семинаров и корпоративов. Неплохо для мажорного отдыха, попить коктейль на красивой набережной, сделать селфи на фоне заката.
Для семейного отдыха скучновато.
20
Альмира
Дата отзыва: 04 июля 2017
Хотите себя побаловать ? отправляйтесь в Мистраль. Отель размещен на берегу водохранилища. Линия горизонта не застроена домами и дачами. Великолепная инфраструктура. Номера с итальянской мебелью. Спа зона с 6 разными банями. Завтрак включен и роскошен. В остальное время можно покушать в разных ресторанах. Денег надо брать побольше. Кстати, в отеле бывают интересные акции.
20
Andrey M
Дата отзыва: 03 июля 2017
Очень удобный и тихий отель.На верхних этажах потрясающие виды.Номера хорошего размера и чистые. Огромное меню спа.Если вы хотите бежать от Московского толпы, то этот отель обеспечит вас моменты спокойствия.
20
Анна Н
Дата отзыва: 27 июня 2017
Роскошный спа, красивая ухоженная территория, вежливый персонал, замечательная команда аниматоров (Алексей, Пух и с ними улыбчивая девочка)! Массаж с Мади (балийка) выше всяких похвал! Для семьи замечательное место! Всем рекомендую!)
12
Vladimir R
Дата отзыва: 17 июня 2017
Были с семьей. Все чисто, аккуратно, относительно небольшая территория (но она все же есть). Большие номера, ванная с подогревом для ног (это здорово). Красивый вид на Истринское водохранилище. Милая набережная и лес с аккуратными дорожками. Все очень камерное по содержанию и затее. В ресторанах неплохо кормят за немаленькие деньги. Есть прокат велосипедов и аналогичного инвентаря, детская комната, спа. Но в качестве семейного отдыха это не самый лучший вариант. Место активно используется под корпоративные мероприятия. По сему, часто по вечерам бывает шумно (как люди живут в семейном корпусе около корпоративных шатров мне вообще непонятно). Свадьбы, дни рождения, тим билдинги - хоровод безудержного веселья разносится над гладью воды. А ведь место это создано для уединения, тишины и покоя. Ставлю "Неплохо", так как побывать все же стоит, но для постоянного посещения с детьми рекомендовать стоит вряд ли.
8
Alex G
Дата отзыва: 11 июня 2017
Детское меню запрещают для заказа взрослым. А оно как раз то, что нужно диабетикам и людям на диетическом питании (после удаления поджелудочной железы, с панкреатитом).
Что за дурацкие правила?
При это порции вполне себе взрослые.
Включите детское меню в основное.
20
zaenca86
Дата отзыва: 09 июня 2017
Мы были здесь в течение 3 дней для тимбилдинга в начале июня. И теперь я могу сказать, что это было фантастическое время - время для работы и для расслабляется для бизнеса и для забавы, и все эти вещи произошли окруженный фантастическими видами на «весеннюю природу». Замечательный и комфортабельный номер, величественный бассейн, превосходное гостиничное обслуживание окружило нас во время нашего пребывания. Я был так впечатлен «вечерних конфет» - такой маленький и приятный комплимент из отеля, который мы получали каждый вечер поэтому как вечернее обслуживание номеров: если вы не будете в сотруднике отеля номера, то занавесит ваши занавески, готовя ваш номер ко «сну». Это настолько приятный, настолько уютный - и вы чувствуете себя подобно дома. Что касается кухни - я думаю, что это должно быть более разнообразно. Каждый день они готовили в основном те же самые блюда. Они завтракали и «так - так» ланчи и ужины. И для последнего об их территории - великолепного места в течение всех сезонов, смешанных «красот природы» и «красот, сделанных людьми» - очень хорошо - область, за которой ухаживают, для различных типов отдыха так что касается различных видов отдыхающих. Этот отель подходит для деловых поездок и в течение семейных выходных. Я могу рекомендовать его!
8
Dre19732901
Дата отзыва: 03 июня 2017
Хотелось провести свой день рождения в отеле, который предлагал бы услуги СПА. Так сказать побаловать себя и близкого человека.
Ну, первый и значительный минус - отель расположен очень далеко. Дорога узкая и петляет по деревням. Плюс гололед зимой. Из-за задержки в пути пришлось понервничать, звонили с ресепшена и говорили, что если не приедем в течение часа, то бронь аннулируется.
Маленькая парковка, с трудом нашли место.
Ресепшен крайне негостеприимный. Толком не пояснили дорогу до лифта, пришлось поплутать (хорошо продавец из магазина подсказала).
Почитала про тортик ко дню рождения. К сожалению, на мой день рождения от отеля такого подарка не было. Не при бронировании, не при заезде в отель на ресепшене про тортик не говорили. Так что не в курсе - подарок это или данную опцию надо было оплатить. Очень неприятно и обидно. Тем более во время заезда несколько раз проговорили, что приехали отмечать день рождения.
Почитали отзывы о ресторане и не решились пойти туда. Все-таки день рождение и портить его невкусной едой не хотелось.
Приятное впечатление осталось только благодаря сотрудницам СПА. Сделали приятный комплимент в виде посещения термальной зоны (по правилам в день рождения термальная зона и так идет в подарок, но милые сотрудницы пошли дальше и предложили посетить ее вдвоем).
Массаж заказывали на двоих. Кто бывал в Таиланде, прекрасно понимает, что ничуть это не тайский массаж. Да и кто то писал про "рыгающую")))) массажистку, она нам тоже досталась.
В итоге понравилось:
- термальная зона
- чистый, удобный номер
- бассейн
- неплохой завтрак (вполне обычный для отеля который заявляет о 5 звездах)
не понравилось:
- не поздравили с днем рождения
- сомнительный массаж
- не было заявленной анимации
- местоположение отеля
- неклиентооринтированный персонал отеля.
16
Илья И
Дата отзыва: 30 мая 2017
Очень приятный отель. Тихо, чисто, отличный сервис, вкусно, большой ассортимент блюд. Очень приятная зелёная благоустроенная территория с набережной водохранилища и тропинками. Есть городок для детей и подростков, прокат различных средств передвижения, пейнтбол. Вообще в отеле большой выбор дополнительных услуг. Это полноценная загородная база отдыха.
12
Galochka7
Дата отзыва: 25 мая 2017
Отдыхали в отеле с детьми .Очень понравился отель , территория , детская игровая зона .С удовольствием сходила в бассейн , сауну .Есть один большой минус , для меня лично очень существенный -это питание .Ходили в ресторан La Croisette на ужин . Подача блюд очень красивая , но вкус .. напоминал обычную еду в самом обычном кафе или столовой . Не впечатлило совсем .Немного спустя пошли в кафе под шатром , где играла чудесная живая музыка ( саксофон ).Обстановка очень романтичная и приятная , но когда принесли шашлык ( кусочки старой сухой свиной шеи , приготовленные как-будто в духовке -гриль , не вкусно и плохо жевалось ) .Меня точно осенило, что больше есть я там нигде не хочу .За соседним столиком пара высказывала официантке, что еда невкусная . Потом был завтрак в том же ресторане . Мы сели с детьми за стол с грязной скатертью и официант видя это , даже не заменил ее на новую , пока я не попросила .Если бы не свежевыжатый сок и шампанское , я бы не поняла, что я в 5 звездочном отеле .Пресно, просто , такое ощущение что без души .
У меня большое пожелание к администрации отеля , обратите пожалуйста внимание на питание !
Несмотря на прекрасные номера , территорию , спа зону , приехать во второй раз желания нет .
16
Александра И
Дата отзыва: 23 мая 2017
Отличная зона релакса в красивом живоспином месте Подмосковья. Панорамные окна отеля выходят на Завидово. Ищущим уединения и тишины рекомендую выбирать будние дни в низкий сезон. В это время прекрасный бассейн и разнообразные услуги банного комплекса будут польностью в вашем распоряжении. Оценка "хорошо" только в сравнении с аналогичным спа-санаторием (Казахстан), где цены за те же услуги, уровень сервиса и комфорта более чем в два раза ниже.
20
Наталья Т
Дата отзыва: 23 мая 2017
Отель с прекрасной территорией, очень ухоженной. Расположен на водохранилище. Место чудесное, воздух после города звенящий, хочется дышать. Номерной фонд очень хороший, реальные 5 звёзд. Хорошая уборка номеров, очень чисто.
Небольшой минус рестораны. До 5 звёзд не дотягивают. Восточный ресторан - подали холодные роллы, настолько холодные, что стало холодно в желудке. Я так понимаю, что они задержались в зоне Фреш в холодильнике перед этим. Самая хорошая еда в баре, но есть при этом надо за журнальным столом. Это крайне неудобно, когда ешь первое блюдо. Еще есть летнее кафе, но в прохладное время, а май у нас явно не жаркий, подают только холодные супы. Вот и выбирай)
Бассейн отличный, но господа, он у вас цветёт. Вечером не видно, а с утра зелёный цвет травы межплиточного пространства пугает. Надо чистить и следить за этим!
Спа центр хороший. Персонал очень приветливый, чисто.
Наверное идеальных мест не бывает. В целом неплохо. (Смотря с чем сравнивать))
16
natalist849
Дата отзыва: 14 мая 2017
Периодически отдыхаем в этом отеле семьей с маленьким ребёнком. Номера стараемся брать Люкс. Они двухкомнатные и с ребёнком так удобнее. Но были и в улучшенном однокомнатном и в простом. В простом не понравилось, попались шумные соседи и было не комфортно. Отель не плохой, но чувствуется, что не мешала бы реновация, номера уже "повидавшие виды". Территория мне очень нравится, он не большая, но отлично ухоженная. Набережная, детская площадка, веревочный городок, батут (ставят видимо летом). Есть прокат разного транспорта. Летом пляж. Есть бассейн и платный спа. Бассейн отличный, всегда чистый не сильно хлорированный и большой. В спа несколько парилок, хаммам, джакузи. В-общем, пса зона очень достойная. Питание - в отеле только завтраки и они отличные. Есть все, чтобы не уйти голодным, каши, блины, яйца, сосиски, овощи, сыры и много чего ещё. Для любителей и шампанское. В обед и ужин можно посетить ресторан, там их три. Но цена не соответствует предложению. Я бы сказала, что кухня стала портиться. И выбрать что то, с каждым разом становится все сложнее. Ну а в целом, после посещения этого отеля остаются только положительные эмоции. Персонал очень учтив и профессионален, что немаловажно.
20
Deniz
Дата отзыва: 07 мая 2017
В моем опыте очень трудно найти отель в Московской сельской местности, где вы можете получить хороший отдых и расслабиться. Мне Мистраль - лучший, в котором я был.Это удобно, тихо и элегантный, но не неоправданно posch. Отель расположен на красивом берегу. Территория не очень большая, но красивая.Номер был хорошего размера с балконом.Бассейн и спа были отличными.Еда очень хорошая.
12
Svetlana_L_A
Дата отзыва: 07 мая 2017
Мы раньше останавливались здесь несколько раз, каждый раз, когда еда была хуже и хуже, возможно за исключением десертов. Качество еды не делает стоящий тех денег! Как пример, почти 500 r для половины из помидора с немногими кольцами лука слишком много. Официанты забывают приносить вещи, которые вы попросили 2 - 3 раза, меню довольно плохое. Что касается номера это было чисто, и удобная, команда аниматоров была хорошей, территория была также хорошей и чистой. СПА и бассейн - очень хороший.
4
Olli21
Дата отзыва: 06 мая 2017
Приехали на майские праздники с ожиданием отличного отдыха в отеле с прекрасными отзывами. Поселили в номер (215 евро за ночь по нынешнему курсу). Не повезло, оказался номер для людей с ограниченными возможностями (фото ванной комнаты прилагаю к отзыву). На нашу просьбу заменить номер ответили отказом, объяснив, что свободных номеров нет и на следующий день тоже не предвидится. Вот Вам и отдых в комфортных условиях... В качестве компенсации предложили сходить через два дня бесплатно на массаж.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур