- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Novotel Resort Krasnaya Polyana Sochi
Novotel Resort Krasnaya Polyana Sochi 5*
Рейтинг отеля:
8,62
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
120
До аэропорта:
52 км
Характеристики отеля
Интернет
- Проводной
- Wi-Fi в номере
- Wi-Fi в общих зонах
Общие услуги
- Консьерж
- Лифт
- Камера хранения багажа
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
- Помещение для хранения лыж
- Подъезд на лыжах к отелю
- Катание на лыжах
- Аренда горно-лыжного снаряжения
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Доставка прессы
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Семейные
- Со звукоизоляцией
- Допускается размещение с животными
Питание
- Диетическое меню
- Ресторан
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Чистка обуви
- Глажка одежды
- Химчистка
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
Услуги для детей
- Детская кроватка в номере
- Меню для детей
Тип отеля
- одно здание
Отзывы об отеле
20
Ирина
Дата отзыва: 01 февраля 2026
Удобное расположение отеля, особенно для тех, кто приехал кататься: вышел, и уже склон. Приятный персонал. СПА прекрасно дополняет отдых: здесь не только бассейн, купели и бани, но и внимательный персонал и массаж, за который отдельное спасибо)
20
avokado12
Дата отзыва: 16 ноября 2025
Изначально, открыв для себя Красную Поляну, мы отдыхали в других отелях 5*, и уже более пяти раз в Novotel resort. Во-первых, он идеально расположен: выше остальных-это дает обзор на 360 градусов, близко к канаткам, имеет свой выход на склон. Приятным бонусом является собственный теплый открытый бассейн и купели. Плавать и любоваться горами - незабываемые ощущения! Хороший выбор и качество еды. Люди с разными пристрастиями: классика, зож, веган найдут для себя что-то интересное. Нам нравятся муссы, рыба в соусе, соления, мини пирожные. Вечером заказывали еду в номер по меню. Номера тихие, чистые, не «уставшие». Есть утюжок, хороший фен для укладки, удобная система хранения. Хорошая СПА-зона с сауной. Девочки с Бали делают отличный массаж. Отдельно хочу сказать о людях, которые там работают. Кто-то меняется, кто-то остается на много лет, но каждый приезд , мы чувствуем неподдельную заботу и искреннюю доброжелательность персонала. Поэтому нам хочется возвращаться :)
16
Alex_Marksman
Дата отзыва: 19 сентября 2025
В целом, отель мне понравился. Просторные чистые номера, хорошая звукоизоляция, достойная оснащенность. Ресторан предлагает отличные завтраки, бассейн и SPA дополняют релакс.
Но вот информационная табличка в номере вызывает удивление и вопросы.
Оказывается, телевизор надо смотреть в темноте, а то отключится электричество в номере (см. фото). Температура должна быть 19 градусов, хотя, например, по медицинским рекомендациям для пожилых людей оптимальная температура в комнате во время сна 20 - 25 градусов. Ну, а призыв пользоваться одним полотенцем несколько дней - это уже похоже на жлобство, а не на заботу об экологии.
Нет предела совершенству…
16
750Alla
Дата отзыва: 18 сентября 2025
Отель в целом оставил приятное впечатление. Чистые , светлые и хорошо оборудованные номера с отличной звукоизоляцией.
Завтраки достойны отеля 5*, хороший выбор блюд, свежевыжатые соки, профессиональная кофемашина- всё на уровне.
Номер был готов гораздо раньше заявленных 15:00, нам позвонили и пригласили на оформление. Что тоже было приятно. Багаж доставили в номер, (на выезде уже сами- сами. )
Но каким бы ни был прекрасным отель, сервис может испортить всё .
Начало положено было в ресторане на 7- ом этаже, куда мы сразу же после заселения отправились обедать.
Официант, молодой человек, не запомнила его имя, принёс все блюда, забыл, правда, морс… и исчез. Совсем. Мы поели, сидели за грязным столом и ждали . Ждали долго, не подходил никто, хотя гостей практически не было, а официанты были.
Пришлось встать и идти звать хотя бы кого- нибудь. После этого пришла девушка и сказала, что наш официант ушёл, просил её проследить, но она забыла.
По- моему, руководителям стоит обратить своё высочайшее внимание на работу персонала ресторана.
Проблема в номере началась в первый же вечер. В ванной комнате над унитазом появилась течь из решётки в потолке.
На следующий день мы заявили об этом на ресепшен. Проблему не исправили.
Обращались на протяжении трёх дней ежедневно и не по одному разу. Течь не устранили, другой номер не предложили. В общем повели себя непрофессионально и некорректно.
Извиняться начали только после моего обещания написать отзыв. Предложили нам на последнюю ночь переехать ( зачем? нам уезжать после завтрака) . У меня есть вся переписка с администраторами ресепшен , фотографии. Полное досье с доказательствами.
Опять же обращаюсь к руководству: научите персонал решать проблемы не за счёт гостей, это не их проблемы.
20
Ирина З
Дата отзыва: 19 июня 2025
Лучший отель в Поляне! Отличный сервис, хорошие номера, завтраки выше всех похвал. Девушки с ресепшен просто феи, сделали все возможное, чтоб наш отдых не омрачил ни холод, ни дождь, остались самые прекрасные впечатления.
20
avokado12
Дата отзыва: 12 мая 2025
Отель, в который хочется возвращаться снова и снова. Сразу скажу, что Novotel не первый отель, в котором мы останавливались в Красной поляне, но успел полюбиться больше других. Очень нравятся расположение, номера, вид из окон и СПА. Отдельный бонус-это собственный теплый открытый бассейн и купели с водой разной температуры. В апреле мы попали в снег, пойти в горы не всегда было возможно, бассейн очень выручал. Завтраки всегда были приятным ритуалом: разнообразно, вкусно и красиво. Ужины заказывали в номер-брали интересные блюда из постного меню. Самое главное, о ком хочется сказать-это люди. Приезжая в Novotel, сразу оказываешься в атмосфере уюта, теплой человеческой заботы и доброжелательности. Благодарим за наш прекрасный отдых руководство и всех сотрудников отеля. Отдельная благодарность Кристине. Уже мечтаем приехать снова.
20
Елена З
Дата отзыва: 29 марта 2025
Пожалуй, лучшая "пятерка" на Поляне 960 по соотношению цена-качество.
Отличное расположение: отель находится по правую руку от подъемника, если подняться с Поляны 540, в то время как остальные отели и рестораны - по левую руку, потому здесь меньше толп зевак, которые приезжают на экскурсии из Сочи. Очень симпатичная входная группа - на улице перед входом в отель под аркой есть несколько лавочек, где можно курить (место для курения) или сидеть просто с бокалом из лобби-бара, наблюдая горы в сторону Поляны 540. Арка важна - когда плохая погода, здесь не льет дождь.
Я добиралась из аэропорта Адлера на такси (около 2 тыс руб, яндекс Гоу, 40-50 минут). Варианты: на Ласточке (быстрая, но ходит редко) до остановки Эстосадок, или на автобусах 105 или 135. Остановки Эстосадок - на высоте 540 метров, и из Поляны 540 до Поляны 960 поднимаетесь на подъемнике или на такси - здесь 5 минут.
Если вы живете в любом из отелей на высоте 960, то подъемник между Поляна 540 и Поляна 960 для вас бесплатен любое количество раз в сутки. Проход на подъемник - по карточке-ключу от отеля, в отдельный проход на станциях посадки.
От Поляна 960 вверх уходит несколько вариантов подъемников и экотроп разной сложности - их карту вам выдадут на ресепшен отеля. летом и осенью здесь прекрасно гулять по горам. В мае здесь в горах зацветают рододендроны - это очень красиво.
Но вернемся к самому отелю. Заселение - на ура. Стандартно заезд в 15, выезд в 12. Заселение у меня было в графике, уезжала чуть позже, ребята на респешнене без проблем и доплаты продлили выезд на пару часов - в отеле была такая возможность по номерам.
Номер отличный. У меня был с видом на горы. На 6 этаже - удобно, чтобы ходить в бассейн - здесь открытый подогреваемый бассейн, вход из коридора 6 этажа , длина около 18 метров, рядом две купели и джакузи - все это под открытым небом, во внутреннем дворике.
Оснащение номера - полный комплект. Халаты, тапочки, чайная станция, кофе-машина, кровать с ортопедическим матрасом и набором подушек, устойчивый интернет по всему отелю. В ванной комнате - и ванная, и душ, есть мыльные приспособления и всякие мелочи - типа шапочки для душа, ватные палочки. В номере колонка Алиса.
мебель и сантехника новые, чистые, все работает. уборка - отлично. Всегда чисто, мусор выносят, все нужное пополняют.
Питание. Я брала проживание с завтраком, не пожалела: утром поплавала в бассейне, потом душ - и на завтрак. Завтраки есть в крытом ресторане и часть столиков - на открытой терассе с видом на горы. Набор еды супер - каши, яйца в нескольких видах включая пашот, овощи, фрукты, молочка, выпечка. Море всего, в общем. А вот еще - вино в любом количестве на завтрак. Кажется, каждый день? Или только по выходным? Сейчас не вспомню, по утрам не пила вино :)
На обед и ужин - множество кафе и ресторанов на Поляне 540 или тут же, на Поляне 960. На поляне 960 особо рекомендую ресторан Сотерн - отличный шеф, изысканная французская кухня.
Очень приветливый персонал, любые вопросы решают быстро. В отеле есть СПА-зона. Не пользовалась не знаю.
Если ехать на Поляну 960 - только в этот отель. И сама вернусь, и всем рекомендую.
И важно: просьба не путать этот отель - Новотель резорт и СПА 5 звезд - с другим отелем той же сети - Новотель Фит, он 4 звезды, и расположен неподалеку, тоже на Поляне 960.
20
Алексей П
Дата отзыва: 03 февраля 2025
Останавливаемся не первый раз в Новтоеле, любим отель за его идеальное расположение и прекрасную работу команды , он построен отдельно от остальных, прямо на горе, въезд / выезд из отеля на лыжах- это самое ценное! Благодаря этому всегда первые на склоне не в ущерб сну, а также во время катания можно сделать перерыв и посидеть на уютной веранде, выпить глинтвейн, заботливо приготовленный сотрудниками. Локеры удобные, шкафчик большой, все просыхает. Номера уютные, с хорошей шумоизоляцией и удобными кроватями. Шикарные завтраки в панорамном ресторане с отменными блюдами и игристым.
Отдельный вид удовольствия- это шикарная спа зона отеля! С этого года большой подогреваемый бассейн, джакузи, купели, все это под открытым небом, сделано все очень удобно, посещение помогает восстановиться после катания. Девушка на стойке размещения предложила номер с выходом сразу к бассейну- это особый кайф)))
Румсервис 24 ч в сутки - идеально! Сотрудники максимально вежливы и компетентны. Спасибо
Сразу по возвращении домой хочется планировать новую поездку в этот отель!
20
Valerie K
Дата отзыва: 19 января 2025
Самое крутое расположение из всех отелей на 960! Выход из ски-рума сразу на трассу, вкусные завтраки, уютные номера, колонка Алиса 😍😍 Ребята все очень милые и отзывчивые, на протяжении всего проживания могла к ним обратиться по любой просьбе и получала высокий сервис 🥰 Была здесь впервые, обязательно вернусь снова и на подольше!
20
Journey13945280708
Дата отзыва: 19 января 2025
Отель очень атмосферный,ски-ин и ски-аут это очень удобно,бассейн на улице просто бомба,шампанское на завтрак!
Персонал очень дружелюбный,отзывчивый,вежливый, особенно отмечу сотрудника Максима,помогал нам с вещами,очень любезный)
20
Екатерина С
Дата отзыва: 27 декабря 2024
Очень довольным отдыхом в этом отеле . 100% соотношение цена=качество и даже больше . Севрис на высщем уровне ,персоонал очень приветливый и всегда готов помочь ,любая просьба всегда решалась за минуту . Шикарные завтраки,очень разнообразные. Идеальное и удобное расположение отеля с выходом сразу на гору для катания . Спасибо за такой тёплый приём,обязательно ещё вернёмся .
20
Анастасия
Дата отзыва: 19 декабря 2024
Отдыхаем в Отеле Новотель в пятый раз с 2017 года и каждый раз восторг от самого отеля и отдыха!
1. Очень удобное расположение канатной дороги, так как отель находится на первой линии, то подняться можно, как вверх по катать, так и вниз погулять.
2. Всегда чистые и уютные номера, крайний раз у нас был номер с видом на бассейн ( просто сказка - зимняя).
3. Очень вежливый персонал ( новый - после ремонта отеля - одна молодёжь работает) все очень классные, приветливые ребята!
4. И конечно же отдельная благодарность Шефу и его команде, за потрясающие завтраки и саму кухню в целом! Профессионалы....
4 дня в сказки, где есть всё и спа и бассейн и горы - трассы! Люблю вас всех до новых встреч!!!
20
Stay03651133360
Дата отзыва: 17 декабря 2024
Новотель как всегда на высоте!!!!! Приезжали на выходные, очень понравилось, бассейн и джакузи на высоте) расположение супер!!!!!! Обрадовал бесплатный спуск и подьем до Отеля . Номера просторные, завтраки вкусные, разнообразные. Наша лучшая локация в Сочи)
20
Elena Kutuzova
Дата отзыва: 14 декабря 2024
Приятный отель.
Находится на уровне 960, в 5 минутах ходьбы до главной канатной дороги курорта.
Единственный отель ски-ин/ски-аут на курорте.
Номера супериор с видом на бассейн.
Канатка с 540 включена в проживание, ски-пасс для них - это ключ от номера.
Подогреваемый открытый бассейн. Чаши с джакузи. Отличный спа на трех уровнях - 4, 5 и 6 этажи! Сауна и паровая баня бесплатно.
Летом бесплатный трансфер до пляжа, запись на ресепшен. Шезлонги, зонтики и полотенца бесплатно.
Тренажерный зал с видом на горы!
Бесплатная парковка на Поляне 960.
В отеле рядом с горнолыжной комнатой в зимний сезон работает апре-ски-бар, а при заезде в лобби отеля гостям подают приветственный напиток.
20
NLB-Artem
Дата отзыва: 16 ноября 2024
Не раз останавливался в этом отеле в разные годы, но теперь он меня дополнительно порадовал - достроили новую большую спа-зону с бассейном и ваннами, и там оказалось очень комфортно и приятно.
Но по порядку: отель всегда располагался в прекрасном месте (Горки-город), и из многих номеров открывается воистину волшебный вид на Главный Кавказский хребет. Номера отлично укомплектованы, спать приятно, просыпаться с таким видом - легко. Завтраки вполне неплохие, и есть рестораны для прочего времени. Есть удобная парковка, персонал толковый и в меру предупредительный.
Несомненно, приеду ещё.
20
Елен У
Дата отзыва: 16 ноября 2024
Понравилось все до мелочей. Нужен был отель 5 звёзд СПА который недалеко от канатной дороги . При бронировании никаких проблем и сюрпризов не возникло. Администратор оперативно связалась, уточнила пожелания и забронировала номер, оговорив дополнительные услуги . Немного переживал за ранний заезд, как гладко пройдет заселение. Также никаких проблем, причем приехали за мной на электрокаре занесли мой багаж в отель потом в номер.При заселении максимально быстро все оформили и проводили меня в номер с багажом. Все доходчиво объяснили о распорядке дня в отеле, когда завтрак как работает СПА. Номер чистый, полная комплектация. Работающий кондиционер, телевизор и вид из окна на елочки и горы. Очень тихо, что способствует прекрасному сну и отдыху. Внимательный персонал как среди администраторов, так и среди горничных. Интересовались, все ли хорошо, не закончилась вода или чай? В сан узле все есть? Это называется человеческое отношение. Поужинали мы р в ресторане отеля и не прогадали Традиционная кухня с приемлемой ценой за блюда. От добра добра не ищут, никакого смысла бегать по городу с проблемой поесть не было. Если в очередной раз буду в Красной поляне проблемы выбора отеля уже не будет. Если вам необходим комфорт, высокий уровень сервиса, внимательное отношение к постояльцам это толькоНовоотель СПА. Хочу выразить благодарность всему персоналу отеля. Успехов вам и процветания!
20
Анна О
Дата отзыва: 04 ноября 2024
Отличный отель!!!
В отеле очень внимательный и отзывчивый персонал.
У отеля, на мой взгляд, только один минус - отсутствуют пандусы для того, чтобы катить чемоданы от канатной дороги до отеля, в результате чемоданы пришлось спускать/поднимать по ступенькам от канатной дороги до отеля.
20
avokado12
Дата отзыва: 29 октября 2024
Отель, в который хочется возвращаться снова и снова. Отдыхали в разных отелях 5* в Красной Поляне и, наконец, нашли место, которое нам не хочется менять. Потому, что все нравится-потрясающий вид на горы, близость канатных дорог, выход на склон, покой и пение птиц. Захотелось тусовки и музыки? Просто выйдите в другую сторону:) Очень приятно из теплой открытой купели или бассейна любоваться природой. Спуститься с гор и сходить на балийский массаж. Выпить ароматного кофе или поужинать в уютном ресторане. Не важно, какая погода-все это внутри здания. Также хочу отметить надежный интернет, который «вытянул» все видеоконференции, удобную кровать, выбор подушек и постоянную заботу персонала. Благодарим за прекрасный отдых!
4
Anton P
Дата отзыва: 28 октября 2024
Добрый день!
Номер 6030, пребывание с 23 по 27 октября.
Очень негативное впечатление остаётся от Вашего отеля. В начале нашего заезда был скандал: произошёл он ввиду того что наша бронь была через сервис Аккор с учётом бонусов, за два часа до приезда нам написали письмо что нам нужно доплатить ещё так как Аккор ушёл из России. В письме было указано что Аккор ушел из России 14 октября, сообщение нам отправили 23 октября. Увидев сообщение я сразу перезвонил и попросил согласовать ту стоимость которая была: в течении двух часов никто не перезвонил. По приезду нам было отказано заселится по той сумме которая была у нас в приложении, пока дело не дошло до скандала, спустя пол часа ругани нам согласовали ту цену по которой нам бронировали. Далее от отеля был комплимент в виде бутылки шампанского, сока, фруктовой тарелке. Стоило ли портить настроение с порога, когда можно было спокойно всё согласовать?.
Проживая в номере, уборкой поражены: за три дня не могли забрать грязную посуду, сегодня не положили печенье с мини шоколадками.
Проживали почти уже во всех отелях Красной поляны, но такого еще не было.
Надеюсь что с персоналом будут проведены беседы.
20
Ольга
Дата отзыва: 24 октября 2024
Отдыхали в спа зоне, уютно, почти не было людей.
В раздевалке есть сауна, полотенца, тапочки, халат, все аккуратно разложено, раздевалка уютная. Есть центрифуга маленькая для сушки купальника.
Бассейны и хаммам 3 шт, комфортной температуры.Много лежаков.
В самом спа очень приятно отдыхать, есть напитки, разный чай, хаммам и сауна.
Администратор все показала и рассказала.
В целом все отлично!
4
Ольга
Дата отзыва: 22 октября 2024
Ходили в спа, по 2 тр за человека. Совершенно не стоит своих денег. Бассейн на улице без вида, просто в стенку, джакузи заняты. Хаммам маленький. Раздевалка неудобная, когда ты переодеваешься, водят людей на показ, совсем неадекватно! Администратор спа отсутствовал 20 минут, принимал оплату лично себе на карту. В ресторане едят в халатах.
20
Алмасхан Д
Дата отзыва: 28 сентября 2024
Просто волшебно, лучший отель 960 завтраки лучшие, персонал отличный, номера великолепные. Молодцы так держать вернёмся снова. Спасибо за теплоту и гостеприимство. Вид великолепный, лучшие! Спасибо!!! 🔥🔥🔥Просто покорили моё сердечко
20
Инесса Д
Дата отзыва: 30 августа 2024
Очень хороший отель. Вкусные и разнообразные завтраки, вежливый персонал, приятная атмосфера. Теплый бассейн и горячий джакузи , очень чисто и администраторы решают любой ваш вопрос без проблем . Классные номера прям с выходом на бассейн из номера .
8
Светлана Кириченко
Дата отзыва: 14 июля 2024
Наш недавний отдых в отеле оставил крайне негативное впечатление. Ожидая уровня сервиса, соответствующего 5 звездам, мы столкнулись с рядом проблем, которые испортили наше пребывание.
Первой проблемой стала неисправная лейка душа в номере. Вода текла из нескольких форсунок. Несмотря на нашу просьбу сменить номер, такой возможности отель не нашел. Приглашенный инженер заменил лейку, но после его работы в ванной остались грязные следы. Несмотря на повторную просьбы об уборке, следы были удалены только со второго раза.
Попытка отеля "загладить вину" путем оставления фруктов в номере показалась нам неуместной. Вместо этого мы ожидали бы базового уровня сервиса, соответствующего заявленному статусу отеля.
Состояние ремонта в номере также вызывало вопросы. Старые, потрепанные поверхности явно не соответствуют 5-звездочному уровню.
Из плюсов: красивый вид с балкона, который открывается из ресторана и хорошие завтраки)
В целом, наш опыт в отеле был далек от ожидаемого. Мы не планируем возвращаться, поскольку нам был оказан ужасный сервис и условия номера оставляли желать лучшего.
20
Аленка Ш
Дата отзыва: 05 мая 2024
Мне все очень понравилось .
Приеду обязательно ещё раз 🔥
Прекрасный персонал , номера , понравились халаты , очень мягкие
20
Vernal E
Дата отзыва: 11 апреля 2024
Отель замечательный!
Очень приятные и профессиональные сотрудники!
СПА зона на открытом воздухе очень порадовала!
Тренажерный зал тоже хороший.
Вежливые девушки на ресепшен всегда готовы ответить на все вопросы.
Спасибо за замечательный отдых!
20
Рабия М
Дата отзыва: 09 февраля 2024
Отпуск выпал на декабрь, отправились всей семьёй на отдых, выбрали этот отель. Местоположение очень удобное, поблизости канатная дорога, кафе, и всё необходимое. Из окна открывается потрясающий вид на горы. Персонал отзывчивый, в кротчайшие сроки решает любые возникшие вопросы, в номере есть всё что нужно, включая мини-бар, уборка проводилась вовремя.
20
Сергей
Дата отзыва: 26 января 2024
Очень классный отель. Был номер с видом на горы. Просто невероятно. Очень удобно, что в отеле есть лыжная комната и прокат. Все сотрудрики такие вежливые. Ресторан такой светлый , да еще и бассейн видно. Очень круто. Вернусь сюда обязательно.
20
Oksi
Дата отзыва: 11 января 2024
На годовщину решили снова приехать в Новотель Резорт. Нас встретили тепло, как старых друзей и подготовили нам с мужем сюрприз. Так приятно было зайти в номер и увидеть украшение и дополнительный набор косметики в подарок. Каталка на курорте из-за погоды была нестабильная, но удобно, что прямо в отеле прокат и шкафы с сушкой одежды. Увидели наконец бассейн, в прошлый приезд он только строился. Очень необычно плавать в теплой воде под снегопадом. Персонал очень отзывчивый и гостеприимный. В ресторане на ужин попали на живую музыку, было очень романтично.
20
Кирилл К
Дата отзыва: 09 января 2024
Были в отеле больше 1 года назад. Решили провести Новый год в горах и не пожалели. Самое крутое, что в отеле появился бассейн. Преображение территории благодаря ему просто колоссальное. Номер взяли как раз с видом на него, можно выйти к бассейну и джакузи сразу через террасу. Приятно, что при заезде нас ждал новогодний сюрприз в номере. Ресторан тоже преобразился, чувствуется, что отелем занимаются и постоянно что-то обновляют. Завтраки и блюда по меню вкусные и сытные. Обычно при отелях цены на питание завышены, но хочу сказать, что здесь по сравнению с другими ресторанами курорта, очень даже демократично. Рекомендую!
8
yramirp
Дата отзыва: 02 января 2024
Удобное месторасположение, рядом подъемники, трассы. Но персонал отеля оставляет желать лучшего, при бронирование указывали пожелания при заселении, но персоналу отеля совсем ваши пожелания не интересны, вместо люкса заселили в два стандарта, семью разделили. Так как номер люкс был с видом на крышу какого-то гаража с воротами и на проезжую часть дороги, нас такое не устроило, найти замену номера персонал не смог, заселяйтесь в который вам дают, а именно номер стандарт, выбора нет, персонал совсем не пытается найти компромисс, менеджер Кристина отдельное спасибо попыталась как то предложить варианты, из всего персонала, но ее варианты нас к сожалению не устроили. Комплимент от отеля был с гнилыми мандаринами, полотенец для отеля 5* в номере для двоих человек всего 2 штуки, совсем не понятно опять же куда смотрит руководитель отеля? Завтраки стандартные выбор очень не большой. В итоге, на ресепшене предложили, если не нравится мы можем вернуть вам деньги, и это все было 31.12.23 вторая половина дня, (когда мест уже нет нигде или стоимость космическая) то есть, не оставили вариантов, либо то, что мы предлагаем, либо на улицу. Приехали с новогодним настроением, Новый год решили встретить в горах, но отель испортил просто все таким ужасным размещением, в результате в оплаченном люксе мы не прожили ни одного дня, как поселили в стандарт так и жили. Вот такие потрясения устроил нам отель перед Новым годом, а это вообще-то сетевой и ещё даже 5 звезд отель. Не рекомендую такой неприличный сервис за приличные деньги.
20
nastya8141
Дата отзыва: 31 декабря 2023
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность всему коллективу отеля , но в особенности менеджеру зоны ресепшн Ксении, за прекрасное праздничное настроение, за отличное отношение, профессиональный подход, приветливость, доброжелательность, прекрасное выполнение своей работы. Спасибо ей большое за вежливое, чуткое и отзывчивое отношение .
С уважением, ваши гости номер 531
20
HannaChezh
Дата отзыва: 18 декабря 2023
Приезжаем второй раз, захотелось предновогодней сказки. В отеле все красиво украшено. Видно, что сделали ремонт в ресторане. По номерам без изменений, только добавили капсульные кофе-машины. В бассейне много времени не проводили, в основном только днем, вечером уже не решались, тк на улице заметно прохладно.
20
VYAR
Дата отзыва: 10 декабря 2023
Я недавно провел незабываемое время в отеле в горах Красной Поляны, и могу сказать, что это действительно уникальное место для отдыха. Отель располагается в окружении захватывающей красоты гор и лесов, что создает великолепную атмосферу идеального побега от городской суеты.
Персонал был очень гостеприимным и приветливым, всегда готовым помочь и предложить лучшие условия пребывания. Номер, в котором я остановился, был просторным, современным и чистым, и из окна открывался потрясающий вид на горы. В нем было все необходимое для комфортного пребывания, включая удобную кровать, собственную ванную комнату и бесплатный Wi-Fi.
Кухня отеля была просто восхитительной. Завтраки были разнообразными и вкусными, с большим выбором свежих продуктов. Ресторан предлагал превосходные блюда местной и международной кухни, а персонал был готов рекомендовать лучшие вина и другие напитки, чтобы дополнить наш обед или ужин.
Отель имел удобное местоположение для горнолыжного отдыха, находясь в непосредственной близости от трасс и подъемников. Мы также наслаждались прекрасными пешими прогулками и экскурсиями в окружающей природе, благодаря близкому расположению к национальному парку.
В целом, мое пребывание в отеле в горах Красной Поляны было невероятным. Превосходная услуга, удобные номера и красивая природа сделали мой отдых незабываемым. Я определенно рекомендую это место всем, кто хочет насладиться горнолыжным отдыхом или просто отдохнуть в окружении красоты природы.
8
Polina C
Дата отзыва: 07 декабря 2023
Несколько лет подряд выбирала этот отель для проживания во время зимнего катания на лыжах. Если раньше бронировала номер через Booking, то после его ухода из России вынуждена это делать через сайт all.accor.com/. Простите, но это худший сайт и худший клиентский опыт за последние 10 лет.
1. Сайт очень долго грузится. Иногда не прогружается вовсе, из-за чего получилось забронировать номер только с 5-й попытки.
2. После первых трех неудач, мы написали менеджеру в чат. Но менеджер прислала цены, которые были на 25% выше, чем на сайте. На вопрос "почему так?" менеджер ответила, что "цены динамические и меняются очень быстро". Для отеля уровня 5 звезд - это просто позор. Что за наедалово?
3. Цены действительно меняются на сайте по несколько раз за полчаса. Причем разброс в 50 тысяч рублей. Ребята, если вы решили добавить скрипт на сайт, который меняет цены - это отвратительная идея. Кого и зачем вы пытаетесь нагреть таким образом?
4. Когда все-таки получилось дойти до ввода данных карты выяснилось, что до сих пор нет возможности выбрать платежную систему мир. Добавьте уже, пожалуйста
5. Оплата не происходит на сайте. Вам присылают ссылку в письме на почту. Зачем тогда вводить данные банковской карты на сайте? Причем письмо выглядит как спам. Во первых оно от https://krasnayapolyanaresort.ru , во-вторых внутри ссылка на сбербанк и текст "Магазин Novotel Resort KP благодарит Вас за заказ, сделанный в Интернет-магазине и просит оплатить счет...". Мне пришлось звонить и уточнять, действительно ли это письмо от отеля.
6. Когда я позвонила в отдел бронирования, чтобы уточнить, что письмо не спам и спросила, куда мне лучше написать отзыв о своем негативном опыте, чтобы его увидели сотрудники и что-то с этим сделали, мне сказали что-то из серии "ну, там на сайте красной поляны, заходите и будет что-то вроде оставить отзыв". Не очень приятно. Что я ожидала? Что менеджер пришлет мне ссылку на форму обратной связи и попытается работать с негативом.
Таким образом, бронирование номера заняло не 5 минут, а 3 дня. Это слишком сложно, долго и неудобно.
Простите, ребята, но это уровень сервиса придорожной гостиницы, а не хорошего отеля. Повторно я не готова это проходить. Если в следующем году будет то же самое, я просто поеду в другой отель.
Теперь отзыв о проживании:
Плюсы:
1. Расположение отеля: выход сразу на склон
2. Большая лыжная раздевалка со шкафчиками
3. Удобное хранение снаряги
4. Вид из ресторана прекрасный
5. Парковка около отеля
6. Неплохие номера, внутри очень чисто. Здесь вопросов нет
7. Сотрудники приветливые
Минусы:
1. Зона бассейна - это жесть.
- Сам бассейн и джакузи располагаются на улице. Это значит, что после купания зимой приходится мокрому бежать по морозу и подниматься по лестницам до раздевалки. Просто ад, я очень замерзла.
- Невыносимый запах хлорки из джакузи
- Еще из джакузи вид на стену с одной стороны и на окна номеров с другой. Ну, такооое.
Я не знаю, что со всеми вышеперечисленными проблемами можно сделать. Но для меня такая зона - это скорее минус, а не плюс. Сауна небольшая, но приятная. После покатушек приятно разогреть тело.
2. В коридорах красное ковровое покрытие было всё в пятнах и это не пятна от снега, это что-то красящее
3. Завтрак, в целом, неплохой. Но
- Часто уже заветренные овощи и соленья лежат в блюдах
- Невкусные сухие вафли
- Шампанское на завтрак - это отлично, но не Абрау Дюрсо
4. Выход на склон:
- На террасе пол выложен плиткой и сверху застелен резиновым ковриком. Но шезлонги стоят просто на плитке. Очень скользко и небезопасно. У нас ребенок в лыжных ботинках поскользнулся и упал. Я сама чуть не упала несколько раз.
- Идея с горячим чаем на террасе и шезлонгами - это действительно очень круто. Но реализация подкачала. Сделайте эту зону более уютной и удобной для использования.
20
Tatyana K
Дата отзыва: 25 ноября 2023
Добрый вечер. Отдыхали в отеле Novotel Resort&Spa Красная Поляна в ноябре 2023г. Понравилась расположение отеля. Утром открывается прекрасный вид на горы из номера гостиницы. Большой, чистый номер. Порадовало наличие и душа и ванной в уборной. После долгой прогулки на холодном воздухе, можно согреться в горячей сауне и парной. Вкусные завтраки.
Отзывчивый, приветливый персонал. Отдельное спасибо работнице прачечной Светлане. Мы попали в дождливое время. Наши вещи были оперативно высушены и приведены в порядок.
20
Ксения М
Дата отзыва: 04 ноября 2023
Первый раз оставляю отзыв, находясь еще в отеле в отпуске!
Отель соответсвует своему статусу 5 Звезд!
Заселение было вовремя, сотрудники отеля учли все мои пожелания по размещению, информация о работе отеля была полностью донесена до нас!
Номер большой, просторный, чистый, вид на горы, самый высокий этаж, тишина, уют.
Постельное белье и полотенца меняли каждый день, пополняли воду, чай, кофе, душевые принадлежности!
Отдельное спасибо хочу выразить поварам!
меню на завтраке разнообразное!
на мою личную просьбу сварить гречи на завтрак-откликнулись сразу) в один из дней отсутствовала куриная грудка, и здесь мне помогли повара!
рыба, мясо, овощи, фрукты! все было сытно и очень вкусно!
Поварам отдельное СПАСИБО!!!!!!
Есть небольшие замечания по работе СПА комплекса на улице! два раза была проблема с теплой водой! не хватило лично для меня некого предупреждения, или объявления о том что есть перебои с горячей водой и отопления в джакузи!
20
Лера С
Дата отзыва: 29 сентября 2023
Отель впечатляет своими масштабами, качественной мебелью, электроникой в номерах и видом на горы. Каждый из сотрудников, с кем получалось взаимодействовать, был очень услужлив и внимателен. Получили массу удовольствия от проживания, уезжать совсем не хотелось :)
20
Daria
Дата отзыва: 20 сентября 2023
Все просто супер!
Отдыхали в середине сентября. Погода в это время года переменчивая - днем еще можно было загорать у бассейна, на вечер уже лучше брать кофту и теплую жилетку.
Отель расположен на высоте 960 - более тихое место относительно основной части курорта на высоте 540, от куда до отеля можно добираться на закрытом подьемнике в дневное время, а в вечернее время ходит трансфер (для гостей отеля подьемник и трансфер бесплатно). Так же в дневное время ходит бесплатный трансфер на пляж красной поляны (имиритинский район) где предоставляют лежаки и полотенца для гостей отеля - но мы не ездили.
Очень хороший сервис, вкусные и разнообразные завтраки, а так же еда по основному меню в ресторане The Grill с потрясающим видом на горы.
Отель конечно не новый, но очень комфортный и уютный.
20
Леонид Б
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Ну что сказать, очень хорошо я провёл время съдесь в этом замечательном месте, уют, сервис просто замечательный, всё сделано для людей, чувствуешь себя как каким-то господином, доброта и уют царит в этом замечательном месте.
20
yuliya dmitrieva
Дата отзыва: 20 августа 2023
Замечательный отель и дружелюбный персонал. Складывается ощущение что тебе действительно рады. Удобнейшие матрацы и подушки с одеялом как облачко. Cпа шикарный. Завтраки это вообще любовь!!! С 7 до 11 и обалденным видом! Вкусно было всё: каждый день свежайшая красная рыбка и маслянная, скумбрия, сыры, мясные нарезки, сосиски, бекон, нагетсы, суп дня, каши на молоке и воде, вареники с творогом, блинчики, широкая хлебная корзина, сырники нежнееееейшие, омлет готовят специально для вас и с выбором ингредиентов (ветчина, сыр или грибы) соленья, орешки, сухофрукты, арбузы, дыни, грейпфрут, апельсин, сливы, яблоки, бананы, топинги, масло, йогурты, творог, мятная пана кота (очень освежает) шампанское 2 вида, чай как в пакетиках так и заваренный, сливки, молоко, в том числе и соевое, кофе станция, 5 видов сока, в том числе свежевыжатый апельсиновый! Чего не хватило лично мне (ну это если придираться) сыра с плесенью. При заселении на встречу нам пошли охотно, заселили раньше на 2 часа, а вот выселили в расчетный час, НО пользовались мы всеми услугами отеля, в том числе спа ДО 17 часов, канатной дорогой тоже пользовались. За эту клиентоориентированность огромное огромное спасибо!!! И еще, лимонад и минеральная водичка с круасанами и кокосовыми печенюшками на лобби можно угостится ориентировочно с 13 до 16 часов. Приятно. Пляж не на имеритинке (шторм внёс свои коррективы), а в сириусе. Грязный. Один раз съездить можно. Выдают только полотенце, берите с собой воду.
20
Артем А
Дата отзыва: 29 июля 2023
Отель супер особенно понравилось то,что в отеле есть тренажёрный зал с видом на горы.Также имеются бассейн баня.Также каждый заселившиеся гость может поднять бесплатно по канатной дороге на высоту 960
20
Екатерина С
Дата отзыва: 11 июля 2023
Шикарный отель с очень приветливым и отзывчивым персоналом, а какие виды…ммммм…. Просто ВАУ!
Уютные номера, шикарный подогреваемый бассейн, наивкуснейшие и разнообразные завтраки ( большое спасибо Шефу и поварам), хорошая спа зона, прекрасный вид с веранды ресторана.Уборка и замена полотенец каждый день. Все продумано до мелочей! Отдыхом остались очень довольны, огромное спасибо!
16
Этери Е
Дата отзыва: 08 июля 2023
Очень любим Красную Поляну! Всегда останавливались в Мариотте (5 зв.) и были довольны, хотя, нарекания по номерам были! В этот раз решили подняться в горы и выбрали Новотель (5 зв.). У нас был номер 6003 с полувидом на горы и подъёмник, без балкона. Номер отличный, уборка тоже! Персонал очень приятный! Ресторан с видом на горы - это просто сказка!!! Завтракать можно бесконечно долго! Но… козырёк облуплен и очень портит вид для фото! Для 5 зв. это не очень хорошо. Шведский стол, на мой взгляд, скудный! Но есть шампанское и белое сухое вино - это приятно! Дочь осталась недовольна бассейном (маленький и расположен некрасиво), но это всегда дело вкуса. Ещё момент. Мы приехали рано, в 8 утра, нас заселили быстро, но вот человек, который носит чемоданы работал с 09.00 ( потащили сами…
Отель точно ☝🏽 не 5 зв. мы не вернёмся, но к персоналу вопросов нет, думаю, это вопросы руководства отеля и дело вкуса туристов.
20
Светлана Милосердова
Дата отзыва: 04 июня 2023
Отель, окруженный горами, стал отличным выбором для нашего уикенда. В номерах чисто и уютно, есть всё необходимое, плюс шикарный вид на горы.
В ресторане нам понравилась кухня, и опять - шикарный вид на горы. Утро в отеле начинается с шампанского.
А в открытом бассейне можно потренироваться перед долгим днем на курорте.
Обслуживание отличное, персонал вежливый и дружелюбный.
В общем, мы остались довольны своим пребыванием в отеле и с удовольствием бы вернулись сюда еще раз!
4
Kamiliya K
Дата отзыва: 24 мая 2023
Останавливались в отеле на 3 дня . Раньше неоднократно жили в нем во время зимнего отдыха, все нравилось , но в этот раз Очень все печально … во-первых: мы приехали в отель уже вечером и нас поселили в номер 6006 !! И это при полупустом отеле )) с видом на лестницу и стену ( можно было в принципе выйти в окно )), люди мимо нашего номера ходили , просто туристы .. ладно , не суть , в ванной комнате не оказалось ванны , ок.., только душ но с плесенью , черной , а если бы мы были с детьми )) 🤦♀️ просто шок 🤯 пришли на ресепшен , они извинились , переселили нас в другой номер тоже только с душевой кабиной 😅 хотя в описании номера была указана ванна при бронировании . Хорошо… на следующий день , мы в обед ушли из номера вернулись уже поздно вечером и.. наш номер не убрали )), хотя нажали на кнопочку «уберите пожалуйста комнату», позвонила на ресепшен , сообщила об этом , но девушка стала спорить со мной , что мы поставили кнопку чтобы нас не беспокоили 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ не приятный осадок … в общем уровень отеля упал ниже 4 новотель конгресс . Мини бар не наполняется , почему не наполнить , если клиенты просят . Косметика такая же как и в 4. !!!
2 Полотенца на человека , девушка на ресепшен даже не в курсе сколько полотенец должно быть на человека в отеле 5 звезд. )) персонал не приветливый , управления не чувствуется от слова совсем . Хороший только завтрак. На этом плюсы закончились . Увы … возвращаться к Вам не хочется. Бассейн работает только 1, купели закрыты, хотя никакие работы не велись … и еще нигде не было указано , что подъемники закрыты на техническое оборудование. Девочка на ресепшен даже нормально не объяснила режим работы трансфера . В день отъезда позвонили с ресепшен в 12:15 и спросили когда съезжать собираетесь 😂 супер ребят 🤣🤣🤣 продолжайте в том же духе 🤦♀️
Короче говоря , за 3 года нашего отсутствия в этом отеле качество скатилось с 5 до 3 звезд 🥹 хочется передать руководству этого отеля всего хорошего )) но вы не 5*, а твердая 3*!!!
Те , кто выбирает между Novotel congres и Novotel resort , выбирайте congres !! Congres по уровню выше !! В качестве управления , обслуживания и персонала , там можно детям поиграть в лобби в плэй стейшн , приятные люди на ресепшен которые улыбаются и приятная музыка . А в Resort отсутствие сервиса .. с уважением Ваши Бывшие гости , которые отдыхали на 960 * последние 10 лет . Даже никто при выезде не узнал как прошел наш отдых 👍🏻 удачи !!!
16
Pataflafla
Дата отзыва: 10 мая 2023
Отель больше на 4.5 звезды, чем на 5. Расстроило то, что что бы дождаться горячую воду, нужно было очень долго её пропускать, от 5 минут и больше. Что бы нагреть полотенцесушитель, что бы высушить вещи тоже нужно было держать включенной горячую воду в раковине.
Так же при заселении в номер запах в нем был будто прокурен, неприятный.
Завтрак шикарный, на любой вкус, очень понравилось. Бассейн чистый.
Всё хорошо, но расстроила ситуация с горячей водой.
20
natalill1
Дата отзыва: 02 апреля 2023
Отдыхали не в первый раз и всё снова на высшем уровне. Удобное расположение и прекрасные номера. В спа произошли большие изменения в лучшую сторону, он стал больше и появились открытые бассейн и джакузи. Обязательно вернёмся снова
20
Ксения В
Дата отзыва: 02 апреля 2023
Заселили по причине переброни (овербукинга) в Риксосе. И со своей стороны Новотель сделал все, что возможно для комфортного пребывания: комплимент из фруктов, отзвычивость, поздний выезд.
На ресепшен встретила чудесная менеджер Арина. Все объяснила, заселили.
Из того что мог предоставить отель - все было на высшем уровне. Прекрасный персонал, косметика в отеле, удобные кровати, вид на гору - волшебно.
Спа - несмотря на то что объективно маленький, но что вечером, что утром народу не было.
Сам бассейн, хоть и 17 метров длиной - но 30-31 градус (очень комфортно).
Единственное, что можно было бы улучшить - повесить часы в спа (их нет, а если есть встречи или ограничения по времени - приходится брать телефон или спрашивать у окружающих/спасателей).
Спасателям отдельная благодарность: Алексей и имя не знаю (дежурили 1.04.2023) отызвчивые и профессиональные.
Завтраки и мужчина, который готовил яичницу - вкус и подача великолепны.
Сырники - вкуснее чем в Шоколаднице.
Широкий выбор блюд. С бокалом игристого - просто волшебно. (Оно кстати безлимитно, если кому-то эти актуально и важно)
Благодарю еще раз за комфортное пребывание у вас, с удовольствием остановимся еще раз намеренно у вас.
При выезде Арина также была приветлива- выше всяких похвал, будто давно друг друга знаем.
20
Татьяна
Дата отзыва: 22 марта 2023
Хорошее расположение, великолепные виды вокруг, горы, чудесный воздух! То, за чем ездили)
Номер с видом на трассу. Просторный, чистый. Кровати шикарные, уборка каждый день. В номере есть все необходимое, включая утюг и гладильную доску.
Особенно оценили завтраки. Все свежее, повар готовит блюда на заказ, официанты наливают шампанское. В день рождения преподнесли специальный десерт, а на ужине в ресторане предоставили скидку, как имениннику. Приятно, спасибо!
Отдыхом остались довольны. Положительные эмоции получены!
Рекомендую к посещению!
20
Таня К
Дата отзыва: 16 марта 2023
Отель улучшил свой сервис,в этом году были приятно удивлены ежедневной смене постельного белья и полотенец.Также вечерний рум-сервис появился.
А утренние завтраки,так это вообще сказка,все пожелания учитываются,уберут,поднесут,все свежее,вкусное,не заветренное.Хочешь тебе отдельно приготовят яичницу,омлет,сырники,блины.
Ну а для если потом проголодаешься на потяжении дня,зайти можно в ресторан ПанДан, там и вкусно и порции наесться и «не встать с места», просто высший класс.Хорошо следят за работой ресторана,отдельное спасибо супервайзеру Людмиле.Очень внимательная и приятная.
20
Валентина
Дата отзыва: 14 марта 2023
Спасибо, мой любимый отель! Новотель «Красная поляна»!
В очередной раз - респект и восторг!
Чудесный ресторан - все очень вкусно (свежие продукты и качество приготовления!).
Чистота в номере всегда- я не понимаю как это удается горничным!… опять забыла их попросить- научите меня так же безупречно заправлять кровать, в следующий раз - обязательно попрошу провести мастер - класс..
Сервисные услуги - на высоком уровне!
Какое то бомбическое СПА - доброжелательная и клиентоориентированная администратор Мария, а специалист по балийскому массажу- высокопрофессионально и отличный результат!
Спасибо и искренние пожелания удачи Вашему коллективу!
С уважением, Валентина
20
Flyer47024794119
Дата отзыва: 07 марта 2023
Благодарим персонал ресторана за вкусные завтраки и замечательное обслуживание. Тёплый приём гостей. Официанта Никиту и Людмилу благодарим за доброе, внимательное отношение к посетителям ресторана.
20
HannaChezh
Дата отзыва: 28 января 2023
Наша первая поездка в этом году на Юг России закончилась здесь. Друзья знают этот отель и мы им доверились.Большой отель, который видно, когда поднимаешься на канатаной дороге. Будто дворец. Внутри красиво, все в рождественских урашениях. Из номера видно горы и бассейн. На завтраке есть шампанское и мидии. Вкусная кухня. Очень жаль, когда хорошее путешествие заканчивается. Надеюсь будем здесь еще.
20
elena78_spb
Дата отзыва: 20 января 2023
Вернулись в этот замечательный отель в январе! Открыли бассейн просто кайф 🏊♀️оценили еще, что отель ски ин ски аут. Трасс немного открыто, но мы не фанаты, покатали немного и пошли отмакать в джакузи. Второй раз здесь и не разочаровались. Позавтракали в ресторане (в прошлый приезд он был на ремонте), круто, что была открытая кухня и шеф готовил омлеты. Нравится атмосфера в отеле, непафосная, все искренне улыбчивые. Спасибо за отдых! Осталось побывать весной и летом, тогда соберем все сезоны в горах 😃
20
Анна Д
Дата отзыва: 17 января 2023
Мне очень понравился отдых в Новотеле. Устроили себе поездку перед Новым годом, цены были очень демократические. Зимы, конечно, там особенно не было. Но очень приятно видеть зеленую траву и яркое солнце. У нас был номер с боковым видом, дали высокий этаж - 5й. Он был недалеко от лифта, но я не слышала никаких посторонних звуков. Здорово, что в номере была станция с Алисой, включали любимую музыку по вечерам фоново, очень удобно. Завтраки вкусные, пробовала и венские вафли и яичницу сразу приготовленную. Фруктов много - мне это понравилось. Пообедали один раз тоже в ресторане при отеле. Понравилось обслуживание, быстро и без лишней суеты. Вкусный был салат с бураттой. Спасибо за отдых. Я бы с удовольствием вернулась летом, при нас бассейн еще не был открыт, а вот все таки поплавать на открытом воздухе хотелось бы.
12
Никита Ж
Дата отзыва: 12 января 2023
Проживали в отеле с 9 по 11 октября
Сам отель симпатичный, хорошие интерьеры и общие, и в номерах. Красивый вид из окон, достаточно вкусные завтраки.
Но кое-какие моменты заставили очень напрячься:
В ванной при заселении были разные наборчики - зубные, косметические и так далее.
Так вот некоторые оказались вскрыты - и непонятно, пользовался ли кто-то этим до тебя, или нет - проверять не захотелось. А некоторые оказались вообще пустыми.
Казалось бы, мелочь - но неприятно.
По звонку заменили, но впечатление от первых минут в 5* вышло сомнительное.
Спа довольно маленький, еще и без бассейна в то время - очень странно для такого огромного отеля.
Гостей в отеле было не много, но вечером в спа уже было довольно людно и некомфортно.
Также в первый вечер столкнулись с тем, что на всем уровне 960 проходила конференция, которая закрыла вообще доступ в зону отелей слева от подъёмника - то есть погулять туда живущих в Новотеле просто не пускали.
Так еще и весь вечер гремела музыка с этой конференции на площади, мешая отдыху, а позднее еще и лечь спать пораньше - благо, нарушать не стали и выключили в 23:00
Понятно, что отель тут повлиять никак не мог, но можно было заранее предупреждать, как о ремонте канатки, например, чтобы можно было принять решение, готов ты к этому или нет.
Также во время проживания у меня был день рождения.
При заселении сразу уточнили, алкогольный сюрприз сделать или безалкогольный, принести в номер и когда, либо же вручить за завтраком
Это было приятно, но увы без косяков не вышло.
Утром в условленное время и в течении получаса после в номер так ничего и не принесли. Дальше ждать уже не стали, чтобы завтрак не пропустить совсем.
Благо, нашли меня за завтраком - и вручили десерт и бокал такого же игристого, что и стоит за завтраком для всех, весьма посредственного.
Да, так тоже неплохо, но грустно, что не справились с тем, что было условлено и пришлось дорабатывать план по ходу дела.
Но самое странное случилось во второй вечер - из всех кранов начала идти грязная, ржавая вода.
Сначала попытались пропустить сами, но 30 минут ничего не дали.
После звонка на ресепшн пришёл мастер, но все что смог предложить - проливать воду, как будто мы не смогли до этого додуматься сами.
И далее мы уже втроём стояли и смотрели, как ещё 20 минут пробегает рыжая вода.
Мастер попробовал сходить куда-то вниз, в техническое помещение видимо, закрывал или открывал там что-то, закрывал-открывал что-то на этаже за дверью номера.
Но ничего не поменялось толком - потом как-будто стало почище, и мастер быстренько улизнул.
Но минута чистой воды затем сменилась вновь получасовым проливом ржавого потока.
После второго звонка администратору - злоключения с мастером продолжились, так и стояли - проливали воду уже вместе.
После того, как почти полтора часа попыток помыться поздно вечером не увенчались успехом - только с третьего звонка на ресепшн было предложено переселение в другой номер, что было поздно вечером уже не вариант.
Либо же предложили сходить помыться номер на другом этаже и в другом крыле - видимо где другой стояк и такой проблемы нет.
Что мы и выбрали, чтобы хотя бы как-то иметь возможность помыться.
Понятно, что какие-то неурядицы с техникой могут быть - массовые или локальные.
Но тут не понравились и какие-то невнятные попытки что-то исправить.
И главное - большая проблема с коммуникацией и умением решить проблему, с которой столкнулся гость, а если быстро исправить ее невозможно - предложить альтернативы.
Тут это произошло, но вообще не сразу и для этого понадобилось негативить.
На следующее утро был преподнесен комплимент в качестве извинения - десерт на завтраке.
Да, это может загладить впечатление, но важную проблему с сервисом не закроет.
В общем, отель симпатичный и с определенными достоинствами.
Но есть недостатки - и если бассейн как раз строили, то с сервисом хотелось бы, чтобы поработали, как бы его тут в отзывах не расхваливали.
Отзыв написал сильно позже, так что вообще не на эмоциях - просто те моменты, с которыми нам не повезло столкнуться, хотелось бы, чтобы заметили, и смогли над ними поработать.
20
Юра Ч
Дата отзыва: 07 января 2023
Всем советую. Адекватная стоимость в отличие от других отелей в округе . Персонал очень доброжелательный, номера хорошие ,панорамные окна, завтрак тоже хорош.Любая просьба -находит отклик . У отеля есть ресторан «Пан дам», с хорошей кухней .
20
Полякова В
Дата отзыва: 29 декабря 2022
Замечательный отель, отзывчивые сотрудники! К новому году украсили очень красиво, всё блестит и светится :) Есть свой выход на склон, совсем недавно открыли бассейн!! По программе лояльность accor скидки, обязательно вернёмся снова! Спасибо команде Новотель!!!
20
Den
Дата отзыва: 17 декабря 2022
Самый лучший отель на красной поляне😍Шикарные номера с видом на горы,отличным обслуживанием🏔Вежливый и очень приятный обслуживающий персонал, всегда встречают с улыбкой и уделяют внимание даже самым мелочам.Отдельно стоит отметить ресторан при отеле😻Шикарные завтраки сменяют собой изобилие выбора и вкуса, очень вкусно и красивая подача блюд, разнообразное меню а самое главное очень очень вкусно все в ресторане😍 Огромная благодарность управляющему отеля, за грамотный и профессиональный подход к своему делу, я ощутил заботу и любовь в этих прекрасных стенах Вашего отеля😍Благодарю🙏Я буду выбирать Вас снова и снова ❤️
20
Александра Ч
Дата отзыва: 17 декабря 2022
Наш отдых прошел отлично, отдыхали с молодым человеком. Обслуживание прекрасное, номер очень хороший и комфортный. Отдельный кайф - вид на горы, это не передать словами.Благодарим за гостеприимство, это был наш лучший отдых.
16
Мария К
Дата отзыва: 01 декабря 2022
Отдыхали большой семейной компанией. Хотела бы поблагодарить сотрудников отеля, а именно балмэна Сергея за его профессионализм, компетентность, высокую клиентоориентированность. Он как лицо отеля 5 звёзд: всегда на рабочем месте, приветлив, выполняет работу без напоминаний и просьб, всё знает, всё покажет, поможет с чемоданами. Охранники тоже всегда на месте, приветливы, дружелюбны. Девочки горничные тоже такие вежливые, улыбчивые, за 3 минуты решили вопрос с доп кроватью, когда на ресепшене меня, как будто разводили на деньги с очень недовольным лицом работавшей тогда администратора. В спа женщина с тёмными волосами очень вежлива, услужлива, всегда всё покажет, хоть вы и в 5ый раз пришли, поможет, пожелает приятного отдыха. Рецепции нужно этому поучиться и меньше проводить времени вне стойки регистрации, в своей коморке.
Завтраки идеальны. Подушки, кровать тоже)))) Почему-то на сайте было фото бассейна, я даже ещё раз зашла проверить, когда обнаружили, что его нет... Неприятно как-то...
Развивайтесь) и, возможно, мы приедем ещё)
20
Анна К
Дата отзыва: 26 ноября 2022
Самые красивые виды на Красной Поляне.
Бронировали номер в начале ноября, думала попаду на плохую погоду, но утром было без дождей и горы я увидела🏔️
Номер уютный, чистый.
Завтраки просто космические. Вид из ресторана очень красивый))
Все вкусно и сытно 🍳
Обязательно приеду еще))
20
Анжелика Л
Дата отзыва: 14 ноября 2022
Я не пишу отзывы, но не в этот раз! Novotel resort лучший отель на Красной поляне . Если вы хотите получить лучший сервис, удобство, красоту и вкусную еду то вам однозначно сюда! Он стоит своих денег однозначно! Отдельное спасибо персоналу ресторана они знают свою работу и делают ее великолепно! Ещё раз большое спасибо всему персоналу отеля! Я точно буду рекомендовать вас своим друзьям!
20
Daria Karpova
Дата отзыва: 14 ноября 2022
В этом отеле нам понравилось абсолютно все! За пару недель до отпуска, предложила коллегам отправиться в путешествие мечты в горы 🏔️ Выбор сразу пал на высоту 960, а дальше мое сердце привело к Novotel 💙 С первой минуты отель встретил нас великолепным сервисом, шикарным интерьером и повышением категории номеров 🤩 Нас заселили в номер с видом на горы и это было грандиозно! В номере есть все необходимое, а главное очень удобный матрас. Завтраки тоже на 5 , выбор отличный, а главное все очень вкусно! Сервис отеля так же на высоте! Все наши вопросы решались моментально. Благодарим команду отеля за наш прекрасный, но к сожалению короткий, отпуск 🙏🏼
20
Дарья К
Дата отзыва: 22 октября 2022
В данном отеле были с семьей в период 13-18 октября 2022 года.
Пожалуй, начну с недочетов. Ведь многих именно это и интересует, если речь идет об отеле категории 5*.
- при въезде на ресепшене нас встретили довольно равнодушно. У нас было забронировано на 9 человек 3 номера. Были и взрослые, и дети, и в одном номере должны были проживать 2 бабушки с 10-ти летним внуком. И девушка на ресепшене сказала, что у всех будут номера с 1 кроватью! То есть двух взрослых женщин и 1 мальчика 10 лет они хотели положить на одну кровать!!! сказав , что «так было забронировано»… Хотя при брони указывается и возраст и количество человек. Мы были в шоке. И самое неприятное то, что персонал на ресепшене не изъявлял вообще никакого желания как-то разобраться , спокойно объяснить , успокоить и как-то вообще разрешить данную ситуацию. В итоге все же с номерами разобрались, доп кровать поставили, но неужели нельзя было сразу же персоналу с ресепшена проявить заботу о гостях, сохранив нервы своих посетителей? Отношение к гостям не соответствует категории 5*. Также у одного человека из нашей компании после перелета болела сильно голова и поднялось давление, не предложили ни чая, ни воды. Пришлось купить чайничек чая за 400₽. Про приветственный глинтвейн и кексы нам никто не сообщил, мы узнали позже сами.
- СПА без бассейна, на 6 мест , но мы размещались на 1 месте втроём с ребенком. В целом, нормально. Парная, сауна, 2 душевые, зона отдыха. Маленький, но уютно. После долгих прогулок и прохладных вечеров - самое то!
Из плюсов:
превосходные завтраки. Просто великолепные. Мне понравились даже больше, чем в хороших турецких пятерках. Каши, сырники, вафли венские, оладушки, блины, творог, йогурты, яйца во всех вариациях, рыбка слабосоленая, сыры, мясные нарезки типа карбоната, свежайший хлеб, вкусные кексы, апельсиновый фреш, даже игристое)) кофе можно было и на альтернативном молоке приготовить. Овощи, фрукты (инжир, дыни, арбузы, ананасы, сливы, персики, яблоки, бананы), сухофрукты, разные орехи, сладости. А также были и вторые блюда (мясо, рыба, несколько гарниров). Так как наш 2х летний ребенок по утрам редко что-то ест, мы просили ланч бокс и брали с собой что-то из горячего на обед. Это очень здорово!
уборка номеров отличная, персонал клининга очень отзывчивый и добросовестно выполняли свою работу.
номера комфортные, современные, все необходимые принадлежности в номере имеются, либо можно было попросить, чтобы принесли. вид у нас был боковой на горы!
расположение отеля очень выигрышное, вид на горы, бесплатная канатка до высоты 540, где весь движ был (рестораны, магазины, детские игровые площадки , дискотеки и тд). А на нашей высоте 960 было более спокойно и тихо, но также можно было где погулять, красивые улочки, панорамные виды, картинг, хаски парк и wonder-land для детей (на фото домик бабы-Яги)
Отдельно хочется отметить официантов в ресторане, внимательные , вежливые. А также балмена Сергея, который все подробно рассказал где что находится, был очень доброжелателен и внимателен. Неоднократно подвозил от отеля и до канатки на отельном каре, это было очень удобно, так как дорога до отеля из-за ремонтных работ была по проезжей части, и с детьми идти не всегда было безопасно. В целом, Сергей помогал по очень многим вопросам, всегда могли обратиться к нему за помощью. Такие сотрудники создают имидж и лицо отеля, тем более 5*.
Спасибо за прекрасный отдых! Смело рекомендуем данный отель!
20
Vladimir P
Дата отзыва: 18 октября 2022
Для своего путешествия выбрали Новотель Резорт. И мы не прогадали. Это идеальное место. Виды просто нереальные. Была бы открыта терраса, было бы замечательно.
Персонал такой вежливый, всегда улыбается. Аж приятно было проходить мимо.
20
Karina S
Дата отзыва: 28 сентября 2022
Приятный сервис! Вежливый персонал) все продуманно, если хочешь на пляж предоставляют трансфер ❤️ мне понравилось 😁 отдохнула с удовольствием 👍 эстетически наслаждалась каждый день 😍😍😍 мой рекомендасьен
20
Ати С
Дата отзыва: 22 сентября 2022
Спасибо большое! Очень хорошо отель. Кухня вообще классно. Еда вкусняшки. Повара хороший Grill ресторан молодец! Я из Турция я много отель был ну это Французский НОВОТЕЛ КРАСНАЯ ПОЛЯНА самый лучший отель.👍🇹🇷
20
Petya B
Дата отзыва: 22 сентября 2022
Отличное расположение, очень вкусная кухня и замечательный сервис. Красивый вид на горы, тепло встречающий персонал, остались только тёплые и красивые воспоминания. Нам сказали что очень скоро откроют бассейн под открытым небом, чудесно
20
Болгарин Ф
Дата отзыва: 22 сентября 2022
Отлично провели отдых!
Даже не смотря на проходящий большой ремонт, команда отеля справляется на отлично!
Ещё очень понравился трансфер до фирменного пляжа!
Ждём всей семьёй когда закончится ремонт, что бы приехать снова!
20
Samson O
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Начну с момента заезда. Приехали достаточно поздно, встретила нас вежливый администратор Арина. Всё рассказала, какими услугами можем пользоваться и, в принципе, что есть в отеле. Сразу предупредила нас о шумных работах на территории, но они никак не влияли на нас и наш отдых в целом. Поднялись в номер, поразила чистота и площадь люкса. На ребёнка было всё готово, ничего не пришлось просить. Вид просто поразительный! (утром увидели всю красоту). Порадовал полный мини бар в номере, что сейчас крайне редко встретишь в отелях. Пришли на завтрак, выбор огонь!! Есть и красная рыба, которую так любит моя жена. А я больше по мясу и его было достаточно. Вежливые официанты, менеджер Ольга - вы супер!! Отдых прошёл великолепно!! Вернёмся ещё и не раз! Очень ждём постройку бассейна, чтобы насладится Спа-отдыхом по полной, но уже без ребёнка.
16
Anna K
Дата отзыва: 05 сентября 2022
В целом отель нам понравился. Очень вежливый персонал, хорошая уборка, просторные номера и местоположение на 5 . Завтраки немного удивили - каждый день одно и тоже на протяжении 5 дней. Голодным никто не останется, но для отеля 5 звезд весьма скромно. Советую по вечерам не открывать окна - к нам пожаловала летучая мышь, пришлось звать персонал, чтобы ее выпроводить)) Также громадный минус, который в конце смазал впечатление - мы выезжали в 5 утра, нам полагался завтрак, но завтраки с 7. Обещали собрать горячий ланч бокс. Когда мы сели в поезд и открыли ланч боксы - у нас отвисла челюсть. Печенье, яблоко и персик))) Сытный горячий ланч бокс😂😂😂
20
Константин К
Дата отзыва: 31 августа 2022
Отдыхал на побережье Черного моря и решил спрятаться от жары в горах. В сети "Новотель" уже отдыхал, поэтому забронировал его на две ночи. Встретил приветливый персонал, быстро оформили. Сам номер с видом на горы, просторный, удобный. К чистоте и уборке номера вопросов никаких.
20
Алена
Дата отзыва: 31 августа 2022
Прекрасный отель, вдали от всех… Тихо, спокойно! Иногда, правда, слышен шум от стройки рядом, но это мелочи жизни. Персонал прекрасный! Ресепшн, горничные, ресторан… прям все лапочки-душки! Скоро появится бассейн и это будет лучший отель на курорте!
20
elena78_spb
Дата отзыва: 31 августа 2022
Комфортный отель. Попали на ремонт ресторана, но мы видели уведомление на сайте, решили не менять уже планы. Завтраков нам хватало на троих более чем, вкусно и сытно. Номер достался с балконом, спасибо ресепшн, что учли пожелания. Хорошо провели время, погуляли по горам. Думаю, что следующим летом я бы выбрала снова этот отель. Мне понравилось расположение и, когда будет бассейн, будет вообще замечательно.
20
Ivan K
Дата отзыва: 31 августа 2022
Один из лучших вариантов летом и неплохой вариант для зимнего отдыха. Из минусов - канатная дорога непонятное расписание шатлов в вечернее время. Из плюсов для меня - начало трасс для даунхилла прямо у выхода из отеля
16
SANDRA S
Дата отзыва: 30 августа 2022
Соотношение цена-качество. мы жили в номере люкс с видом на горы и да, это было великолепие! просыпаться и любоваться видом. Сломался кран в ванне, по запросу пришли и всё починили и поменяли на новый. ВСЕГДА ставили много бутылок воды, это очень важный момент, особенно когда с детьми. Чайный набор с чайником тоже пригодился. Уборка хорошая. Простудился сын - бесплатно приносили лимон и горячее молоко. Были моментики с трансфером на пляж неприятные ( когда вас пересаживают в общий автобус это такое себе). Завтраки тоже как по мне не шикарные. Обычные неплохие. Но в целом - отель комфортный. Ресепшн старался помогать. просьбы выполнялись почти все. Не хватает детского клуба и детской комнаты.
20
Анна М
Дата отзыва: 29 августа 2022
Отдыхали в отеле несколько дней, все очень понравилось! Доброжелательный персонал и хорошее обслуживание, номера очень чистые, сотрудники всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Прекрасный ресторан с хорошим видом на горы и вкусной кухней. Обязательно ещё вернёмся зимой когда достроят бассейн.
20
Ветер С
Дата отзыва: 24 августа 2022
Очень понравилось отдыхать в этом отеле. Невероятнвй вид из окна, который повышает настроение с утра и вкусные завтраки, которые дают сил ходить по этим красотам. Персонал отеля были очень внимательны к просьбам и доброжелательны. Хоть у отеля и проходит стройка бассейна, но к счастью нас никакие шумы не беспокоили, всё было тихо. Обязательно вернемся зимой
20
Мария У.
Дата отзыва: 22 августа 2022
Потрясающий отель уровня пять звёзд , все очень здорово , классный и отзывчивый персонал. Вид просто замечательный. Вкусные завтраки и отличное меню ресторана, цены очень порадовали . Обязательно вернусь.
20
Артём Б
Дата отзыва: 21 августа 2022
Хорошие апартаменты и номер в целом. Были с семьёй, для комфортного отдыха всё включено, удобства соблюдены. Сотрудники вежливы и обходительны, перспективно подходят к своим обязанностям. Имеется ресторан с воодушевляющим панорамным видом. Затрагивая аспекты стоимости скажу так, норм цены за тот комфорт который вы получите. Безусловно, отличный вариант при выборе отеля. Буду ещё не раз. Рекомендую! 🙂
20
Елена М
Дата отзыва: 13 августа 2022
Прекрасно, превосходно, замечательно! Такими восхищениями запомнится наш отдых в Novotel Resort.. В удивительном месте расположен сам отель. Его окружают величавые горы с реликтовыми лесами. Чистейший горный воздух наполнен ароматом трав и хвои. Вокруг вся территория облагорожена, много клумб, газонов. Одним словом - чудно.
Хочется поблагодарить весь персонал отеля за внимание, за профессионализм высокого уровня. Всегда вежливые, приветливый. Чувствовали себя, как среди родных и близких друзей.
Комфорт, чистота и уют в номере - европейский стандарт. Всё создано для удобства, для прекрасного отдыха.
Конечно не забудем утренние завтраки на веранде с видом на прекрасную природу. Ассортимент блюд на завтрак разнообразный, на любой вкус. Всё приготовлено вкусно. Все гости окружены вниманием.
Жаль, что время быстротечно. Но теперь мы точно знаем куда надо приезжать!
20
Владимир М
Дата отзыва: 10 августа 2022
Отдыхали с женой. Всё очень понравилось. Место шикарное. Высота 960 метров. Персонал и работники предельно вежливы и внимательны. Завтраки на любой вкус и возраст. Всем спасибо за прекрасный отдых. Впечатления отличные и приятные.
4
AlMag
Дата отзыва: 08 августа 2022
Здравствуйте. Не допустимое отношение управляющего отелем к гостю, отсутствие полного уважения и профессионализма. Управляющий попытался меня «выселить» из отеля, приказал это охране, хотя мое проживание и все услуги были оплачены. Объяснил это тем, что я не корректно и оскорбительно общаюсь. Была вызвана служба безопасности курорта Красная поляна, мной была вызвана полиция, так как были нарушены мои права. Служба безопасности Красной Поляны убедилась, что мной никто оскорблён не был. Отвратительное отношение к гостю, выставление меня посмешищем перед остальными гостями. Все это - управляющий Павлюк Александр. Мной написано заявление в полицию.
20
Natalia M
Дата отзыва: 08 августа 2022
Повторно останавливались в отеле на 2 недели в конце июля. От отеля мы в полном восторге. Никаких недостатков не заметили. Номер нам был предоставлен повышенной категории с фантастическим видом на горы. В номере есть халаты, тапочки, гигиенический набор, включая зубную пасту и щетки, чайник, чашки, штопор (!), пакетики чая, кофе, сахар, ладильная доска и утюг. Помимо идеальной чистоты и абсолютного комфорта, хотела бы отметить особую атмосферу отеля сочетающую респектабельность, высочайшее качество во всем и искреннюю доброжелательность и душевность сотрудников! Ужинали в рестопане отеля - качество блюд очень высокое, цены нормальные, не выше московских. В отеле идет строительство бассейна, но никакиго шума мы не слышали вообще. Правда, стороительство идет во внутреннем дворе, а у нас номер был с видом на горы Кавказкого хребта. Обещают открыть бассейн к началу лыжного сезона. Пользовались трансфером на пляж Красной поляны в Имеретинке. Дорога прямо от отеля до пляжа занимает равно час. Автобусы комфортабельные. Пляж чистый, для гостей 5-тизвездных отелей лежаки, аэрарий, полотенца,туалеты на пляже бесплатны. Спасибо всем сотрудникам отеля за великолепный отдых! Вернемся к вам обязательно и не раз!
20
Марина Б
Дата отзыва: 05 августа 2022
Выражаем благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Всё чисто и уютно. К уборке нареканий не было. Нам все очень понравилось!
20
Natalia Orlova
Дата отзыва: 04 августа 2022
Здравствуйте.
Вот уже четвёртый год подряд приезжаю в этот отель на празднование своего ДР. Всегда отличные впечатления после отдыха.
По запросу до заезда я попросила оснастить номер дополнительно капсульной кофемашиной. По приезду в номере нас она ждала и фрукты в качестве комплимента. Приятно )))
В этот раз отель был заполнен со 100% нагрузкой и не смотря на это нам по обращению нашли номер с хорошими видовыми характеристиками.
Номер убирали отлично. Особая благодарность девочкам горничным. Отработка любого запроса за 5-7 минут.
Вообще команда отеля все время идёт на встречу гостю. Улыбаются и дарят заряд позитива. На ДР поздравления, фруктовая ваза и бутылочка игристого.
Спасибо большое за отличный отдых!!!
20
Александра Н
Дата отзыва: 29 июля 2022
Спасибо за гостеприимство! Отдыхали семье! Приятный и отзывчивый персонал. Приехали утром, позавтракали. Засилились в обед, в это время гуляли по горам. Багаж оставили в отеле.
Спасибо большое! Мы в восторге!
20
Анастасия
Дата отзыва: 28 июля 2022
Отдыхали с друзьями на курорте Красная поляна. Остановились в отеле Новотель и ни разу не пожалели. Снимали несколько номеров , на ресепшн подобрали поближе. Сотрудники все такие приятные , улыбаются. Только положительные эмоции остались от отдыха.
20
Екатерина
Дата отзыва: 28 июля 2022
Отель замечательный, приветливый персонал, хорошие завтраки, брала номер с прямым видом на горы, вид действительно прекрасный. Тихо, так как отель находится в стороне от всех остальных отелей, до канатной дороги 1 минута пешком.
20
Светлана К
Дата отзыва: 28 июля 2022
Наш отдых прошёл хорошо, море, горы, все нужно, рекомендую. Персоналу особое спасибо, завтраки были очень вкусные , вернёмся к вам снова , хоть и идёт строка бассейна , нам это не помешало, ходит трансфер на пляж
20
Полина К
Дата отзыва: 28 июля 2022
Все шикарно - отель огонь! Отличные завтраки, виды, инфраструктура. Всё очень понравилось. Интересные активности на курорте, прекрасные горы вокруг. В отеле есть небольшой СПА, ресторан с панорамным видом.
20
Анастасия П
Дата отзыва: 28 июля 2022
Отдыхали в отеле семьёй, забронировали отель через интернет, мы приехали в 11 часов, заселение было заявлено на 15 часов, однако по приезду нас заселили в течении 2х мин., не дожидаясь 15 часов, сделав нас комплимент от отеля, что являлось для меня огромным плюсом, так как были с маленьким ребёнком, номер комфортабельный, вид из окна ( мне кажется стоит оплачивать, как дополнение услугу, в хорошем смысле)), завтрак включает разнообразно меню, инфраструктура в шаговой доступности, персонал, вежливый, в общем провели время с удовольствием, вернёмся сюда в следующем году!!!!
20
Оля Ш
Дата отзыва: 28 июля 2022
Все было классно!!!! на высшем уровне!!!! Нам все понравилось!!!!! Вежливый персонал, отличное месторасположение, хорошие номера!!!! Все что нужно для комфортного отдыха!!!!Море было волшебным, трансфер был всегда вовремя
20
Жанна Ф
Дата отзыва: 28 июля 2022
Отель чудесный, завтраки отличные, персонал весьма приятный. Были с мужем на годовщину свадьбы. Впечатления остались только самые замечательные. А какие живописные виды на горы, просто фантастика! Вернёмся сюда ещё зимой.
20
Кирилл К
Дата отзыва: 27 июля 2022
Выбрали отель по акции 4 ночи по цене 3. Получился очень выгодный отдых. В проживание включены завтраки, номер с видом на горы, СПА и трансфер на пляж. Сам отель понравился, красивый лобби, номер чистый и просторный. Ресторан на 7 этаже небольшой, но мест всем хватало и не было ощущения, как в столовке на вокзале. Хотелось именно там проводить свое утро, никуда не спешить. Выбор на завтраке большой, жена была в восторге от разнообразия фруктов. Сотрудники молодцы, видно, что стараются и искренне тебе рады. Так держать!
20
Oksi
Дата отзыва: 27 июля 2022
Отель оставил только приятные впечатления. Все продумано для расслабленного отдыха, шампанское на завтраках, вид на горы, тишина. Нас предупредили о стройке бассейна, но мы целыми днями гуляли, а вечером ничего не слышали и спали на мягких кроватях как младенцы. Очень приятный персонал, все рассказали при заезде, посоветовали интересные места. Спасибо за чудесный отдых.
20
Alexey
Дата отзыва: 27 июля 2022
Посещал этот отель впервые и был потрясён. Номер был с видом на горы.Сказочный вид из окон не передать словами,это нужно лицезреть самому. На ресепшене меня встретили с улыбкой,после регистрации предложили велком дринк и угощения.Завтраки проходили на седьмом этаже.Очень большое разнообразие блюд, а главное есть открытая терасса,где можно посидеть с чашечкой кофе и насладиться видами.На входе в ресторан подают игристое для хорошего начала дня. У отеля есть свой трансфер на пляж,это очень удобно. Днем ты загараешь на море,а вечером возвращаешься в горы. Все сотрудники очень вежливые и стараются обеспечить вам отдых, всегда помогут.Сейчас во внутреннем дворе ведется строительство бассейна, когда он там появится, этот отель станет лучшим на кукорте. Спасибо вам большое ,обязательно вернусь ещё раз.
20
Александра В
Дата отзыва: 25 июля 2022
Останавливаюсь в этом отеле второй раз! Очень вежливый персонал, чистые уютные номера, была возможность выбрать приятный номер, мне предложили посмотреть на выбор. Тихо спокойно в отеле. Вечером можно сходить в спа. Балийский массаж просто восторг.
Завтрак это отдельное удовольствие, еда качественная, натуральная, вкусная и разнообразная. Повара очень отзывчивые сразу могут приготовить персонально завтрак и вкусные вафли.
Вид шикарный открывается на балконе у ресторана рекомендую туда сходить.
Нравится что ресторан находиться чуть в стороне остальных отелей - из любого окна открывается вид на горы, даже со двора) в общем жду ещё раз случая приехать!
20
Анастасия В
Дата отзыва: 25 июля 2022
Очень понравился отель. Номер был отличный, чисто, уютно, красивый вид из окна. Приветливый и отзывчивый персонал. Отвечали на все вопросы, помогли с проведением досуга. Обязательно вернёмся сюда ещё.
4
Margarita
Дата отзыва: 16 июля 2022
Бронировала номер на свой день рождения через сервис. В сервисе выбрала номер «с двумя односпальными кроватями или кровать кинг-сайз». В пожеланиях указала кинг-сайз.
Почти четырёхчасовой перелёт, электричка, подъёмник. На ресепшене мне говорят: «У вас выбран номер с двумя кроватями». Объясняю, показываю бронь с комментарием. «У нас сейчас нет номеров с двуспальной кроватью». Чтобы вы понимали - это всё, что сказала мне девушка самостоятельно. Далее моими наводящими вопросами о том, как можно решить ситуацию и можно ли вообще, я была послана (иначе не скажешь) в сервис бронирования.
Сервис бронирования явно накосячил с описанием вашего номерного фонда. Ок. Но вы а) в курсе же, что ваши номера выставляют на сервисе, проследить никак?; 2) такого индифферентного, на грани с хамским, отношения я от отеля 5 звёзд вообще никак не ждала.
Предлагаю вам поменять местами администратора и охранника. Охранник подошёл ко мне и предложил пройти хотя бы выпить лимонад с дороги. Администратор же всё время нашего «общения» стояла с таким лицом, пока я (!) исключительно сама пыталась решить проблему, что переступать порог отелей этой сети мне расхотелось.
Заявка на возврат средств отправлена от сервиса, хотя ничего хорошего я уже не жду. Впрочем, спасибо, мы выбрали в итоге очень приличный отель.
20
Мехти А
Дата отзыва: 11 июля 2022
Отдыхал в данном отеле в конце июня начале июля. Какие плюсы данного отеля?
- Персонал. я заказывал тур через агентство и брал номер супериор твин, так как путешествовал с мамой. Но агентство в итоге прислало мне документы на супериор кинг и отказывалось менять номер, ссылаясь на невозможность замены. Написал напрямую администрации отеля и сети Accor в России и в моем бронировании все сразу подправили без лишних вопросов. Большое Вам за это спасибо! Так же по персоналу, нравилось, что делали уборку в номере каждый день, хотя об этом отдельно не просили. Обновляли питьевую воду каждый день. В общем, сервис на мой взгляд, на высоком уровне.
- Номер. Номер мне очень понравился. Просторный, с балкончиком, вид на горы, имеется все необходимое (полотенца, халаты, индивидуальные гигиенические наборы, средства по уходу за обувью, утюг, стол для глажки, сейф и .т. д.. Отдельно отметил в плане заботы о природе, что не используют маленькие флаконы под гели и шампуни, а заполняют стационарные.
- Завтрак. Достойный завтрак. Нравилось, что несмотря на базовую составляющую, каждый день были замены некоторых блюд и поэтому рацион не особо приедался.
- Расположение. Мне очень нравилось, что отель находится в стороне от основной группы отелей на высоте 960. Тем не менее это нас не спасло от внезапно объявившегося музыкального форума Агутина, который поставил сцену на главной площади. Оттуда каждый вечер доносились шум, басы и вибрации от концерта. Некоторые скажут, что мол здорово и отдохнуть и на концерт сходить, но мы брали поездку в горы, чтобы отдохнуть в тишине, а не концерты слушать.
- Трансфер до пляжа. Надо записываться за день. От отеля до остановки большого автобуса в 9:00 и 11:00 вас забирает небольшая маршрутка, а дальше на удобном автобусе вас довозят до пляжа курорта Красная Поляна (дорога занимает в среднем час), находится в Нижнеимеретинской бухте. Пляж обустроенный, шезлонги, зонтики, аэрарий. Для гостей отеля все бесплатно, мест хватает. Море чистое. В 16:00 и 18:00 автобус забирает вас обратно в отель. В итоге, мы день отдыхали в горах, а день проводили на пляже. Очень здорово.
Каких-то негативных замечаний в плане отеля у меня наверное нет, но в плане трансфера мне кажется всем удобнее было бы отправляться от остановки канатной дороги внизу и прибывать туда же, так как подъем и спуск автобуса по серпантину очень долгий и выматывающий.
P.S. куда бы вы не отправлялись (на завтрак, канатку, пляж), делайте все утром, так будет меньше очередей, и больше возможностей для красивых фотографий. И солнце не будет сильно жарить.
20
Евгений К
Дата отзыва: 01 июля 2022
Приехал покататься в конце апреля, очень остался доволен. Скай рум расположен очень близко, это очень удобная штука. Подъёмник в 100 метрах.Брал тур через библиоглобус. питание на завтрак, шведский стол, богатый выбор. Приехали дети за их размещение, деньги с меня не взяли, всем остался очень доволен.
20
Илья М
Дата отзыва: 07 июня 2022
Отличный отель с волшебным видом! Номер: СУПЕРИОР СЬЮТ С ВИДОМ НА ГОРЫ. Каждый раз подходя к окну улыбка на лице расплывалась. Хочу отметить сервис в отеле, работает на 5 баллов, каждое замечание или пожелание, выполнялось моментально. Хочу отметить ресторан тк не каждый отель может похвастаться своими ресторанами, повара отрабатывают каждую копеечку, было очень вкусно. Завтраки тоже отличные. Когда построите бассейн мы вернемся обязательно. Да и без бассейна хочется возвращаться снова и снова. Из минусов нужно сделать косметический ремонт в номерах они немного устарели (возможно я придираюсь). На этом все, спасибо вам за отличный отдых!
20
Алена
Дата отзыва: 30 мая 2022
Выражаю огромную благодарность менеджерам курорта Красная Поляны- Пичкуровой Марии и Череватенко Дарье за заботливое сопровождение каждого этапа подготовки и проведения нашего мероприятия 27-28 мая 2022 года! Теперь хочу сотрудничать только с Вами, Вы просто необыкновенные! Высокий сервис делают люди, такие как вы!
Мы провели превосходный двухдневный обучающий семинар. Вдохновлённые локацией курорта, остались очень довольны своим выбором отеля- Новотель Резорт, сервис, интерьер, высокое качество каждой детали которого превзошёл наши ожидания!
Заботливый персонал, а именно банкетный менеджер Александр и Игорь внимательно помогали решить каждую нашу просьбу в ходе двух дней семинара.
Комфортный зал, шикарный вид с летней террасы, на которой нам позволили устроить фотосессию! Участниками семинара были 40 докторов из 20 разных городов. Многие были на курорте впервые и мы счастливы, что сумели очаровать наших гостей сервисом и красотами родной страны! Очень вкусная кухня- кофе-брейки и обеды, стильный и сдержанный дизайн интерьера, приятный аромат в холле создающий настроение люксового отдыха!
Очень приятно работать с профессионалами, Вы позволили соблюсти высокий уровень нашего события в целом.
Мы с радостью вернёмся с новым событием к вам осенью. Благодарю Вас!
С уважением, учебный центр Дентал Курс
Кароль Е. А.
20
Валентин С
Дата отзыва: 28 мая 2022
Отлично, насладился спокойствием, воздухом и горами!!! А завтракать на террасе вкусной едой и шампанским, лучше не придумаешь! Конечно не хватает бассейна и спа совсем небольшой( вобщем ехать домой совсем не хотелось
20
Анна М
Дата отзыва: 27 мая 2022
Отличный отель, все понравилось особенно ресторан при отеле, вкусные блюда на гриле и прекрасный вид с террасы. Отличный персонал все приветливые и отзывчивые, отлично место для отдыха с семьей и проведения семейных мероприятий.
20
Петр Х
Дата отзыва: 27 мая 2022
Отличный отель
Замечательный ресторан, потрясающие завтраки, отзывчивые повара и официанта, в особенности на завтраке
Заворачивающий вид с террасы, больше нигде такого на Красной Поляне нет, очень рекомендую
20
Татьяна
Дата отзыва: 27 мая 2022
Отзывчивый, приветливый персонал; уютные, комфортные номера; удобные, чистые постели; очень вкусные завтраки с многообразием блюд и закусок; стильный дизайн интерьера отеля, всё очень гармонично смотрится; красивый вид на горы
20
Анастасия С
Дата отзыва: 27 мая 2022
Все на хорошем уровне. Отдельно хочется отметить ресторан при отеле. Приятная атмосфера и отличная кухня, особенно понравились блюда на гриле. Очень красивая и потрясающе вкусные блюда. Давно не получали такого гастаномического удовольствия! Однозначно рекомендуем.
20
Petya B
Дата отзыва: 27 мая 2022
Краткое место с отличным персоналом, вкусное меню и Отличный вид на горы, рекомендую к посещению!!! Отличный выбор вин и закусок, вам расскажут и проводят к местам отдыха. Множество развлечений для взрослых и детей.
10
Дмитрий
Дата отзыва: 24 мая 2022
Шикарный вид, великолепное отношение к гостям, учли пожелания по заселению, в ресторане адекватные цены
Все супер
Все супер
20
Татьяна Ш
Дата отзыва: 24 мая 2022
Все превосходно, отличный завтрак в ресторане гриль на 7 эт с террасой видом на годы, это самый не забываем завтрак в моей жизни в раю.. На завтраке вкусные сырники, домашние блинчики, шеф повар сам жарит яичницы и омлеты с любыми добавками, каша пшеная вкус детства, большой выбор хлеба, домашних кексиков, молочной продукции, фруктов, была даже клубника.. Спасибо, мы вернемся к Вам.
20
Maria D
Дата отзыва: 20 мая 2022
Прекрасный отель и персонал, предложили ранее комплиментарное заселение, учли пожелания при бронировании номера (балкон) и это, как мы поняли при высокой загрузке. Очень уютный спа центр! Все сотрудники старались сделать наш отдых идеальным:) Спасибо 🙏
20
Ирина А
Дата отзыва: 19 мая 2022
Отдыхали в этом прекрасном отеле 16.05-17.05.2022, отмечали день рождение. С самого момента бронирования чувствовалась забота и желание персонала отеля сделать наш отдых незабываемым и у вас это получилось на все 100%! Спасибо Ляпушкиной Ксении за индивидуальный подход-это было очень важно и ценно)* Спасибо Марии, которая учла все детали для получения комплимента в честь дня рождения-тирамису был изумительно вкусным) Спасибо вам за то, что вы с любовью и трепетом уточнили каждую деталь, день рождения удался, в том числе благодаря вам! Завтрак был великолепен, официанты очень внимательные и вежливые! Мы обязательно вернемся к вам снова)
20
natalill1
Дата отзыва: 17 мая 2022
Впервые были в этом отеле.
Смогли по достоинству оценить уютный спа центр, ресторан с прекрасным меню и шедевральной террасой, приветливый персонал во всех службах отеля.
Обязательно вернёмся снова😻😍
8
ikletskaya
Дата отзыва: 14 мая 2022
Отдыхали три дня. В целом, впечатления о номере благоприятные, за исключением очень грязных запотевших окон и того факта, что горничная оставила окно открытым в режиме проветривания (окно выходит на лестницу на уровне человеческого роста, неприятное небезопасное ощущение, что таким образом можно было проникнуть в номер/что-то туда бросить).
Но самая неприятная ситуация случилась на завтраке накануне выезда. Кроме всего прочего среди предложенных блюд были «фрикадельки растительные», как было написано на табличке. Я вегетарианка. Это оказались фрикадельки из обыкновенного мяса, и, знаете, с таким раздолбайством я не сталкивалась никогда в жизни ни в одной стране и ни в одном заведении. Да, это вопрос сервиса и отношения к клиенту, и это просто 0 из 10.
20
Наталья Г
Дата отзыва: 22 апреля 2022
Очень красивый отель,вкусные завтраки ,красивые виды,заботливый персонал.Всем рекомендую............,...............,.,.........................,..,.,..,..........,,.......,.......................,.....
20
Ignat Usok
Дата отзыва: 15 апреля 2022
Прекрасный отель для любителей гор! Чудесный вид и воздух. Если вы любите горные лыжи или сноуборд, то этот отель для вас. На 7ом этаже расположены личные шкафчики для экипировки и находится выход сразу на склон, невероятно удобно! Также очень порадовала возможность ходить в сауну в любое время. Одел халат, спустился на первый этаж и ты уже в сауне.
7
Anna
Дата отзыва: 11 апреля 2022
Очень дружелюбный персонал, понравилось все обслуживание, помощь. Кровать очень удобная, я на неё ложилась и провалилась сразу в сон.
большой просторный номер.
Вид на горы, со всех сторон, но по факту ты их не замечаешь, так как Окна маленькие и занавешены занавесками.
Завтрак хороший, разнообразный!
В ресторане тоже все, что пробовали, было вкусно.
Расположение удобное к курорту Красная поляна - покатался и сразу к отелю на лыжах подъехал!
Но вечером спускались в Горки город - погулять и поужинать.
До Роза Хутор ехать 12 минут на такси от отеля или от горки
города.
Потрёпанные номера, очень просторные, но видно что что-то стало отваливать, где-то отклеиваться, в душевой грибок. Если сделать косметический ремонт номеров, то все будет супер!
Потрёпанные номера, очень просторные, но видно что что-то стало отваливать, где-то отклеиваться, в душевой грибок. Если сделать косметический ремонт номеров, то все будет супер!
10
Тамара
Дата отзыва: 10 апреля 2022
Очень удобное месторасположение отеля- все рядом . И подъемники и кафе и зоны отдыха . Из окон отеля открывается потрясающий вид на горы . В отеле есть ресторан с приветливым персоналом и вкуснейшими блюдами. Завтраки в отеле очень разнообразны и питательны ! А ещё в отеле есть Spa с хаммамом и сауной. Жаль что нет бассейна, но сотрудники обещали организовать бассейн в следующем сезоне. Я проживала в разных отелях Красной поляны, Ваш отель по праву считаю самым лучшим!
10
Anastasia
Дата отзыва: 03 апреля 2022
Очень внимательный персонал. Все объяснили, отвезли наш багаж и забрали снаряжение. Проводили и рассказали как пользоваться ски рум и куда выходить кататься.
Это конечно восторг.
Несмотря на небольшие размеры курорта, трасс достаточно для катания. Красные тут действительно красные.
Отличная подготовка склонов. Наверно больше трёх дней тут надоест кататься. Хотя я только по трассам катаюсь. Но во фрирайде людей много, есть даже сноупарк.
Очень вкусные завтраки с прекрасным видом.
На ужине винная карта скромная. За цену в карте можно найти вино и повкуснее. Надеюсь вправляющий рестораном обратит на это внимание.
Номер чудесный. Выход на общий балкончик есть и даже вид на гору.
Удобная кровать, уборка на 5+. Никогда не было недостатка в шампунях, гелях или туалетной бумаге. С удовольствием после ужина смотрели Парамаунт камеди с любимыми ситкомами.
Температура в номере завышена. Не получалось никак ее снизить, кроме как открыть окно. Автонастройка около 23 градусов. Мне слишком жарко, ночью привыкла спать при 18-20.
Температура в номере завышена. Не получалось никак ее снизить, кроме как открыть окно. Автонастройка около 23 градусов. Мне слишком жарко, ночью привыкла спать при 18-20.
10
Irina
Дата отзыва: 22 марта 2022
Сервис, тишина, качество блюд, индонезийский массаж, матрац🔥, ски комната - тут же аренда (убитые, правда, до жути лыжи и ботинки), тут же ски пассы. Максимальный комфорт и максимальная доброжелательность от персонала. 100% вернемся
Очень скудное меню для заказа еды в номер. Мало овощей. Мало разнообразия.
Очень скудное меню для заказа еды в номер. Мало овощей. Мало разнообразия.
10
Elena
Дата отзыва: 21 марта 2022
Второй год подряд останавливаемся в этом отеле, очень все нравится, особенно выход на гору на лыжах 😀
-
-
10
Egor
Дата отзыва: 13 марта 2022
вкусные, разнообразные завтраки. Наличие комнаты для горнолыжного оборудования с выходом на склон. сауна. отзывчивый персонал
все понравилось
все понравилось
10
Oxana
Дата отзыва: 12 марта 2022
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Завтрак превзошел все ожидания! Великолепный вид на горы! Обязательно вернемся к вам снова.
10
Valeriy
Дата отзыва: 09 марта 2022
Прекрасный номер, отличная работа персонала.
Было шумно, как будто от работающего генератора. Мешало спать. Номер был на 6 этаже, непосредственно под прокатом и раздевалкой для катания, в период катания отчетливо слышно стук лыжных ботинок, но днем это не очень мешало. А вот с генератором Вам надо что то решать.
Было шумно, как будто от работающего генератора. Мешало спать. Номер был на 6 этаже, непосредственно под прокатом и раздевалкой для катания, в период катания отчетливо слышно стук лыжных ботинок, но днем это не очень мешало. А вот с генератором Вам надо что то решать.
20
Юлия Р
Дата отзыва: 04 марта 2022
Остались довольны проживанием на все 100%
Удачная локация , красивые виды . Вкусный завтрак , безупречный сервис, отзывчивый персонал . Чисто, комфортно , все продумано до мелочей . Особенно комфортно будет тем , кто приехал на катания
8
Strelchenko
Дата отзыва: 26 февраля 2022
понравилось прежде всего спуск на склон сразу из отеля! также рядом белый гриб очень вкусный ресторан! понравилась цена за проживание относительно риксоса! понравилась достаточно спокойная (без пафоса) публика в отеле, очень удобная ски рум комната! ресторан на завтраки имеет несколько секций, сидеть довольно уютно! в спа центре отличные девочки массажистки, что для отелей удивительно, обычно дорогая стоимость массажа но услуги не качественные, а тут качество было достойным, при том что мы брали не только массаж тела, но и лица) ! из ресторана открывается красивейший вид на горы, что очень приятно за завтраком! номера по площади довольно комфортные и ванна с душем тоже удобные! в целом очень рекомендую данный отель, особенно если путешествуете с детьми! соотношение цена качество считаю идеальным! у нас было два бронирования на эти даты, в риксосе были, решили попробовать новый отель! выбор с детьми очевиден в пользу новотеля, а например вдвоём довольно романтичнее риксос, но надо быть готовым что стоимость будет почти вдвое выше! также в связи с ситуацией на Украине и проблемами с вылетами , нам комплиментарно предоставили поздний выезд в 15.30! понятно что это было при наличии свободных номеров! но в целом было приятно
на завтраке почти всегда проблема с рыбой нарезкой! ее очень мало и быстро заканчивается, зато всегда свежая, повара очень долго делают замену на новое блюдо с рыбой! Официантов также мало и они не успевают быстро убирать столы за гостями! лифтов мало их два, и они постоянно заняты, тк завтраки на 7 этаже и там же выход кататься, но рядом есть лестница, если долго ждать, то можно пройтись пешком!
на завтраке почти всегда проблема с рыбой нарезкой! ее очень мало и быстро заканчивается, зато всегда свежая, повара очень долго делают замену на новое блюдо с рыбой! Официантов также мало и они не успевают быстро убирать столы за гостями! лифтов мало их два, и они постоянно заняты, тк завтраки на 7 этаже и там же выход кататься, но рядом есть лестница, если долго ждать, то можно пройтись пешком!
10
Galina
Дата отзыва: 26 февраля 2022
чудесный отель в чудесном месте - уникальное для наших широт) предложение ski-in/ski-out. новый, современный, комфортный и без излишнего пафоса
чуть бы поразнообразнее меню в ресторане)
чуть бы поразнообразнее меню в ресторане)
10
Сергей
Дата отзыва: 22 февраля 2022
Еще раз восхищаюсь расположением данного отеля. Сразу на выходе Вы оказываетесь на горнолыжных трассах.
Опять повторюсь, что много раз сдесь останавливаемся, но только теперь обратил пристольное внимание:
на выходе (входе) на тррассы, организованна зона, где круглосутолчно можно выпить горячий чай и полюбоваться сидя в креслах на окружающие пейзажи. При этом чай предоставлен всем желающим. Не ради "халявы" это отмечаю. А дабы поблагодарить персонал отеля, вроде бы за такую мелочь, но крайне приятную для общего восприятия отдыха в отеле!
Спасибо Вам (Собственникам и Персоналу) большое!!!
Не в обиду кухни. Мои девченки, просят ввести выпечку не покупную (она не вкусная), а что-нибудь свое. Было бы - Супер! (Не в коем случае не обижаю вафли от повора по заказу. Дети в восторге!)
Не в обиду кухни. Мои девченки, просят ввести выпечку не покупную (она не вкусная), а что-нибудь свое. Было бы - Супер! (Не в коем случае не обижаю вафли от повора по заказу. Дети в восторге!)
9
Anastasia
Дата отзыва: 20 февраля 2022
В первую очередь, хочу отметить радушие и профессионализм всего персонала отеля. Начиная с ресепшен и заканчивая менеджером ски-центра - все не просто "стараются" помочь, а искренне рады это делать. Сервис идеальный.
Также, расположение отеля, на мой взгляд, лучшее на Поляне: благодаря системе ski in/ski out и просторной раздевалке катание на лыжах идеально сочетается с апре-ски.
Завтраки просто идеальные! Есть игристое для желающих))
Почти 1/3 люкса занимает санузел, пол не подогревается, и это не очень комфортно. Также, в санузле были такие сюрпризы от инженеров, как неработающий полотенцесушитель, отсутствие вытяжки в туалете. В общем, все проблемки - "с приветом от строителей"
Почти 1/3 люкса занимает санузел, пол не подогревается, и это не очень комфортно. Также, в санузле были такие сюрпризы от инженеров, как неработающий полотенцесушитель, отсутствие вытяжки в туалете. В общем, все проблемки - "с приветом от строителей"
9
Anna
Дата отзыва: 20 февраля 2022
Есть ski out, отличные завтраки, в т.ч. бесплатно готовят горячие завтраки на заказ (вафли, омлеты, глазуньи), вид из окна на горы, удобная постель, услуги массажа в отеле, также оценили редкий случай, что можно проживать с животными (включая кошек).
Неудобный подъезд на машине (мало места перед входом, нет сквозного проезда), не очень качественная уборка номера (в углах на полу остаётся пыль, грязь), нет бассейна
Неудобный подъезд на машине (мало места перед входом, нет сквозного проезда), не очень качественная уборка номера (в углах на полу остаётся пыль, грязь), нет бассейна
10
Sofia
Дата отзыва: 20 февраля 2022
ski-in, ski-out, завтраки великолепные, прокат
нет бассейна, дозвониться на ресепшн можно только из комнаты, с мобильного никак.
нет бассейна, дозвониться на ресепшн можно только из комнаты, с мобильного никак.
10
Федор
Дата отзыва: 18 февраля 2022
лучшее расположение
отличные завтраки
приветливый персонал
отсутствие бассейна
отсутствие бассейна
10
Pavel
Дата отзыва: 17 февраля 2022
Очень понравилось, качественный отель, прямо на горе, отзывчивый персонал - все чётко и удобно. Однозначно рекомендуем.
2
Liliia
Дата отзыва: 13 февраля 2022
Отдыхали с 5 по 13 февраля 2022г, чтобы покататься на всех курортах: КП, Роза и Газпром.
Из плюсов в отеле:
1. очень дружелюбный и квалифицированный персонал.
2. Удобный матрац для сна
3. После выезда ещё можно бесплатно пользоваться канаткой
Из минусов: 1) отель очень уставший, обшарпанный, особенно в санузле 2) вода в душе постоянно плавает: то горячая, то холодная. Очень некомфортно принимать душ 3) нет подогрева пола в санузеле. Он когда-то был, тк есть управление на стене, но техник сказал, что его нет 4) высота раковины и управления душем находится чуть выше колен, не понятно, на какой рост это рассчитано 5) в номерах батарея зашита деревом, поэтому в комнате температура не поднималась выше 19 градусов. При этом окно плотно не закрывается, оттуда дует 6)во время уборки ни разу не принесли новые тапочки. При этом во время первой уборки унесли дополнительные подушки, пришлось просить вернуть 7) завтрак за 1750р на человека очень скудный, скорее соответствует 2-3* отеля. Правда есть шампанское и свежевыжатый сок. Но сыр российский, ветчина дешевая, лосося нет. 7) Спа включает в себя сауну, хамам и место для отдыха на 6 человек. Больше туда не помешается. Люди приходят посмотреть на лежаках телевизор. Сауна простаивает. Нет бассейна. В хамаме сильный запах затхлой воды. Ощущение, что воду для него не фильтруют 9) ски-рум находится на 7 этаже. Наш номер был на 6м этаже, поэтому мы постоянно жили с громыханием ботинок и спортинвентаря. 10) карточку для шкафа в ски-рум выдают одну на номер. При этом шкаф рассчитан на один комплект оборудования. 11) парковка отеля заставлена машинами, въезд к отелю тупиковый. Поэтому если грузится группа в автобус, то ваше такси будет их всех ждать, а вы будете платить за это время ожидания. 12) дорога к отелю в снегопад жутко скользкая, не каждое такси поедет, а если поедет, может не доехать
Из минусов: 1) отель очень уставший, обшарпанный, особенно в санузле 2) вода в душе постоянно плавает: то горячая, то холодная. Очень некомфортно принимать душ 3) нет подогрева пола в санузеле. Он когда-то был, тк есть управление на стене, но техник сказал, что его нет 4) высота раковины и управления душем находится чуть выше колен, не понятно, на какой рост это рассчитано 5) в номерах батарея зашита деревом, поэтому в комнате температура не поднималась выше 19 градусов. При этом окно плотно не закрывается, оттуда дует 6)во время уборки ни разу не принесли новые тапочки. При этом во время первой уборки унесли дополнительные подушки, пришлось просить вернуть 7) завтрак за 1750р на человека очень скудный, скорее соответствует 2-3* отеля. Правда есть шампанское и свежевыжатый сок. Но сыр российский, ветчина дешевая, лосося нет. 7) Спа включает в себя сауну, хамам и место для отдыха на 6 человек. Больше туда не помешается. Люди приходят посмотреть на лежаках телевизор. Сауна простаивает. Нет бассейна. В хамаме сильный запах затхлой воды. Ощущение, что воду для него не фильтруют 9) ски-рум находится на 7 этаже. Наш номер был на 6м этаже, поэтому мы постоянно жили с громыханием ботинок и спортинвентаря. 10) карточку для шкафа в ски-рум выдают одну на номер. При этом шкаф рассчитан на один комплект оборудования. 11) парковка отеля заставлена машинами, въезд к отелю тупиковый. Поэтому если грузится группа в автобус, то ваше такси будет их всех ждать, а вы будете платить за это время ожидания. 12) дорога к отелю в снегопад жутко скользкая, не каждое такси поедет, а если поедет, может не доехать
10
Анна
Дата отзыва: 06 февраля 2022
Хороший номер с балконом, шикарный вид, очень удобная кровать , после которой утром чувствуешь себя реально отдохнувшей, очень хорошие завтраки
в ванной неотмытые беловатые мыльные следы от пузырьков на чёрной столешнице, но они, кажется, уже и не отмоются
в ванной неотмытые беловатые мыльные следы от пузырьков на чёрной столешнице, но они, кажется, уже и не отмоются
12
JuliaNik
Дата отзыва: 04 февраля 2022
Отличное расположение для катания - ski in/ski out, приятное патио, где можно отдохнуть между спусками
Доброжелательный персонал
Очень удобные матрасы
Ванные комнаты, безусловно, требуют ремонта; столешницы под раковиной в несмываемых пятнах, дверки душевых разболтаны (в СПА тоже), стыки, видимо, замазаны местным рукодельцем(
Завтрак - на слабую троечку; уборка и в номерах, и при выходе из гостиницы на склоны - на 3 -.
9
Andrey
Дата отзыва: 01 февраля 2022
Очень удобное расположение отеля. Выкат непосредственно к комнате хранения лыж - бесценная опция. Вид из окон на горы - фантастика.
Ресторан - хорошее место для завтраков. Что же касается ужинов, да, еда вкусная, но атмосферы нет никакой. И это не смотря на прекрасный вид из окон ресторана. Ходят какие то люди, катают какие-то тележки с грязными пластмассовыми ящиками, официанты, такое ощущение, тоже на соответствующей волне. В общем, впечатление от отельного ресторана The Grill - это место прекрасных завтраков, не более.
Ресторан - хорошее место для завтраков. Что же касается ужинов, да, еда вкусная, но атмосферы нет никакой. И это не смотря на прекрасный вид из окон ресторана. Ходят какие то люди, катают какие-то тележки с грязными пластмассовыми ящиками, официанты, такое ощущение, тоже на соответствующей волне. В общем, впечатление от отельного ресторана The Grill - это место прекрасных завтраков, не более.
7
Sarkis
Дата отзыва: 31 января 2022
очень удобно для катания, выход прямо на трассу и к подьемникам. Прокат инвентаря тоже неплохой. Персонал очень отзывчивый. Рядом неплохие рестораны, магазин , аптека.
за стандартный номер на 5 этаже 5005, где окно ниже сугробов!, мы заплатили 88000 за 4 дня! Выставить комфортную температуру в комнате невозможно, если следовать инструкциям то температура поднимается выше +29, чтоб держать +24 приходится оставить включенным на холод и терпеть холодную струю воздуха! Телевизор 20 летней давности, без Смарт ТВ. С каждым включением нужно 10 минут ждать загрузки, с переключением каналов дела обстоят не лучше. Бассейн в отеле с таким ценником должен быть! Спа зона не работает!
за стандартный номер на 5 этаже 5005, где окно ниже сугробов!, мы заплатили 88000 за 4 дня! Выставить комфортную температуру в комнате невозможно, если следовать инструкциям то температура поднимается выше +29, чтоб держать +24 приходится оставить включенным на холод и терпеть холодную струю воздуха! Телевизор 20 летней давности, без Смарт ТВ. С каждым включением нужно 10 минут ждать загрузки, с переключением каналов дела обстоят не лучше. Бассейн в отеле с таким ценником должен быть! Спа зона не работает!
10
Сергей
Дата отзыва: 31 января 2022
Один из самых удачно расположенных отелей на всем курорте. Жаль, что пока нет бассейна (слышали. что запланированно его строительство на этот год).
Пожалуйста администрация, обратите внимание на работу горничных. Если бы сам не увидел, не поверил. Мы задержались в номере и при выходе обратили внимание, как унитаз протирается использованными белоснежными полотенцами, которые понятно идут под замену (т.е. в стирку), но осадок неприятный. Не хочу бросать тень на весь персонал, но все же...
Пожалуйста администрация, обратите внимание на работу горничных. Если бы сам не увидел, не поверил. Мы задержались в номере и при выходе обратили внимание, как унитаз протирается использованными белоснежными полотенцами, которые понятно идут под замену (т.е. в стирку), но осадок неприятный. Не хочу бросать тень на весь персонал, но все же...
9
Vladimir
Дата отзыва: 30 января 2022
Вежливый персонал, желание помочь
Запах на первом этаже в холле - пахнет канализацией. Во время оттепели пошла грязная вода из кранов
Запах на первом этаже в холле - пахнет канализацией. Во время оттепели пошла грязная вода из кранов
10
Ксения
Дата отзыва: 30 января 2022
Самый прекрасный отель из всех где мы когда-то останавливались! Все просьбы выполняли молниеносно. Очень уютно, все по-доброму, отношение как к самым дорогим и любимым гостям 😅 Нам два раза задерживали рейс и отель комплементарно оформили поздний выезд, это было в 19 часов ))) завтраки прекрасные: сырнички, каша, яичница, на любой вкус! ! Всем рекомендую!
9
Elena
Дата отзыва: 29 января 2022
Великолепный во всем отель: номера, виды, завтраки просто слов нет какие вкусные и разнообразные, отличный персонал, готовый помочь во всем. Прекрасный ресторан на 7 этаже с панорамными видами. Мы были довольны всем. Это действительно твердая "пятерка".)))
10
Артур
Дата отзыва: 29 января 2022
отличное местоположение для катания, с 7 этажа попадаешь сразу на трассу, есть прокат лыжного инвентаря и ящики для его хранения, завтрак неплохой.
даже лобби бар до 23, хотя наверно это не их вина, а ограничения.
даже лобби бар до 23, хотя наверно это не их вина, а ограничения.
10
Zalogina
Дата отзыва: 28 января 2022
Очень понравилась вся команда отеля! Идеальный номер!! Прекрасный ресторан! Особая благодарность коллективу ресторана- исполняли все запросы! Очень приятно и неожиданно поздравили с днём рождения! Действительно 5 звёзд как отель , так и команда!!!
5
Дарья
Дата отзыва: 27 января 2022
завтрак
не произошла уборка номера , ухудшение проката лыж . медленная работа персонала !
не произошла уборка номера , ухудшение проката лыж . медленная работа персонала !
10
Wolf
Дата отзыва: 25 января 2022
Персонал огромные молодцы! Такого впечатления никто не оставлял ни в одном отеле курорта и курортов рядом! Спасибо за прием. Номер ШИКАРНЫЙ по сравнению остальными отелями на курорте и с курортами рядом. Побывали уже во всех, знаю, о чем говорю. Вид из окна просто завораживает. Подъемник из лыжной комнаты! Реально ski-in/ski-out! ОБАЛДЕННЫЕ завтраки! Это лучший отель для катания в зоне "Красная Поляна".
Спа зону я бы закрыл и никогда больше не открывал. Ее там просто нет. И не нужна она в том виде, в котором она есть сейчас. Ресторан нельзя называть рестораном, если у вас покупные десерты и отсутствует шеф-повар. Это кафе. Цена в высокий сезон высоковата, бронируйте сильно заранее.
Спа зону я бы закрыл и никогда больше не открывал. Ее там просто нет. И не нужна она в том виде, в котором она есть сейчас. Ресторан нельзя называть рестораном, если у вас покупные десерты и отсутствует шеф-повар. Это кафе. Цена в высокий сезон высоковата, бронируйте сильно заранее.
10
Tatiana
Дата отзыва: 24 января 2022
Местоположение , вкусный ресторан , прокат в отеле очень удобно.
Отель уставший , мебель в номерах и дизайн в целом- пора сменить!
Отель уставший , мебель в номерах и дизайн в целом- пора сменить!
9
Ilya
Дата отзыва: 23 января 2022
Расположен близко к подъемнику
Отличные виды
Супер-завтраки
Не хватает бассейна Нет комнаты для детей С 10 утра до 10 вечера громкая музыка у подъемников-все слышно персонал мог бы быть поприветливей Зимой ужасный подъезд к отелю-очередь из такси, с коляской не проедешь, все засыпано снегом, который никто не чистит. Это, конечно, зависит от погоды, но в сильные снегопады все очень плохо
Не хватает бассейна Нет комнаты для детей С 10 утра до 10 вечера громкая музыка у подъемников-все слышно персонал мог бы быть поприветливей Зимой ужасный подъезд к отелю-очередь из такси, с коляской не проедешь, все засыпано снегом, который никто не чистит. Это, конечно, зависит от погоды, но в сильные снегопады все очень плохо
10
Aleksa
Дата отзыва: 18 января 2022
удобное расположение, все под боком, рестораны, парковка, подъёмники
такого нет
такого нет
10
Artem
Дата отзыва: 17 января 2022
Отличный завтрак, отзывчивый персонал, все на высшем уровне
Нет
Нет
9
Tokareva
Дата отзыва: 16 января 2022
Отличное месторасположение, выход сразу на склон -это супер!
Очень понравились завтраки и персонал:)
Не смогли справиться с кондиционером в номере, повысить температуру выше 21 градуса не смогли… ночью детям было прохладно…
Не смогли справиться с кондиционером в номере, повысить температуру выше 21 градуса не смогли… ночью детям было прохладно…
9
Владимир
Дата отзыва: 15 января 2022
Понравилось в отеле практически все. Отличный отель средне-высокого уровня. Также особенно понравилась праздничная атмосфера "городка".
Удивило отсутствие вешалки для верхней одежды "на входе" в номер, хотя место для этого есть. Огорчили временные ограничения работы бара, но понимаю - это связано с административными запретами в связи с пандемией. Очень не понравилась "горнолыжная" инфраструктура. Очереди на подъемник были даже "в не сезон". Страшно представить, что будет во время "сезона".
Удивило отсутствие вешалки для верхней одежды "на входе" в номер, хотя место для этого есть. Огорчили временные ограничения работы бара, но понимаю - это связано с административными запретами в связи с пандемией. Очень не понравилась "горнолыжная" инфраструктура. Очереди на подъемник были даже "в не сезон". Страшно представить, что будет во время "сезона".
9
Grigory
Дата отзыва: 13 января 2022
Очень хорошие завтраки и вид из номера, в номере ванна и душевая кабина.
Нет бассейна, скромная спа-зона
Нет бассейна, скромная спа-зона
10
Roman
Дата отзыва: 09 января 2022
Это самый лучший отель, в котором мы были в Сочи
минусов нет
минусов нет
10
Ekaterina
Дата отзыва: 08 января 2022
Останавливаемся в этом отеле не первый раз, когда он ещё был Solis и горки. Огромный плюс этого отеля это конечно ski in и ski out. Наличие комнаты для хранения лыжного оборудования. Очень хорошие завтраки, на мой вкус было абсолютно все. 2 вида каши, фрукты, рыба, нарезки, сырники( очень очень вкусные).
Брали номер Люкс. Не пожалели ни разу. Сумасшедший вид из окна на горы. Номер 2 комнатный. Много шкафов для хранения вещей, очень удобная кровать и подушки. Каждый день ставили достаточное количество питьевой воды, ванные принадлежности, чай, кофе.
На Новый год отель поздравил бутылкой игристого, и сладкие комплименты. Очень приятно.
Понравилось все!
Единственный минус этого отеля это отсутствие бассейна. Раньше они предоставляли доступ в бассейн другого отеля, в этом году такого нет.
Единственный минус этого отеля это отсутствие бассейна. Раньше они предоставляли доступ в бассейн другого отеля, в этом году такого нет.
10
Оксана
Дата отзыва: 02 января 2022
Спальное место: очень удобный матрас и подушки. Не хотелось вставать.)))
Постоянное требование предъявить QR-код.
Постоянное требование предъявить QR-код.
8
Milena
Дата отзыва: 30 декабря 2021
Завтрак отличный, прямой и самый удобный выход на склон, индивидуальные лыжные комнаты для каждого гостя, вкусный глинтвейн и выпечка каждый день бесплатно в лобби.
Плохо убирали номера, полотенца и белье меняли, а все остальное убрать забывали. Могли даже не помыть чашки, не протереть стол. К сожалению, это испортило впечатление.
Плохо убирали номера, полотенца и белье меняли, а все остальное убрать забывали. Могли даже не помыть чашки, не протереть стол. К сожалению, это испортило впечатление.
20
Лариса П
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Я была впечатлена сервисом отеля и персоналом от рецепции до уборщицы. Вид из номеров шикарный. Кровать , подушки и белье удобные и хорошего качества. Хорошая звукоизоляция.приятный комплимент от отеля в мини баре. Очень удобный прокат горного оборудования наверху и с выездом сразу к подъемникам.отличные вкусные завтраки с видом на горы. Я была во многих отелях разных стран более 100 но такое отличное впечатление от внимательного и приятного обслуживания всего персонала получила впервые. Было такое впечатление что любой вопрос они готовы решить и очень тебе рады. Для меня маленькая зона спа но это не критично. И неудобный выход, идти по лестнице с чемоданом. Выход только на машине или трансфере будет удобным.
10
Alexzemin
Дата отзыва: 27 декабря 2021
Отель (место расположения, сервис) выше всяких похвал, действительно все очень хорошо (останавливались не в первый раз), в номере все есть, завтрак отличный. Очень радует, что уровень сервиса не падает из года в год, даже с учетом того, что были наверное в самое неудачное в этом месте для отдыха время года (середина ноября: все подъемники на профилактике и почти не прекращающиеся дожди и облачность), но при этом огромный плюс - просто смешная цена за номер люкс.
Все отлично, пожалуй могли бы облака разогнать и солнышко включить, а то гор не видно)))
Все отлично, пожалуй могли бы облака разогнать и солнышко включить, а то гор не видно)))
10
Андрей
Дата отзыва: 24 декабря 2021
Отель просто супер🔥 Расположение, персонал, номер просто на высшем уровне, а вид из окна это просто космос, думаю с таким видом очень мало отелей, по моей просьбе предоставили номер с балконом, ещё раз повторюсь вид с балкона просто космос😱 а шведский стол это отдельная история🔥🔥🔥 остался бы там жить🤣 номер был улучшенный люкс с видом на горы!! всем советую 100%🔥🔥
1
Анастасия
Дата отзыва: 24 декабря 2021
Этот отель мы очень любили. Все было очень хорошо и персонал и условия , а еда была просто восхитительна. Но все это было до того, как этот отель стал Новотелем. Во первых нас с ребёнком поселили в номер напротив снежных пушек, звук был ужасный, сказали что на ночь их выключат. Уже вечером я позвонила на ресепшн и мне сказали , что эти пушки выключаться не будут и нас с ребёнком начали таскать по всем убогим номерам отеля. Нам пришлось собирать вещи и переезжать. В замену этого номера предложили номер , который выходит на стройку общественного туалета и аттракционы. Мы всегда приезжали сюда за тишиной, о чем я сразу сообщила, но персонал издевался как будто. В номере из двери дуло, было очень холодно и обогреваться пришлось обогревателем! Полотенцесушитель не работал. Вода была ржавой. Но это все цветочки по сравнению с едой, которой нас кормили!! Это был просто корм для свиней!! С начала мы поужинали , еда была отвратительна. Но мы все таки надеялись, что завтрак будет как всегда на высоте. Но нет!!! В гостинице 5 звёзд был зефир в шоколаде, дешевые печенья из магнита, засохшие блины и абсолютно непотребные сырники. Короче говоря все, что мы попробовали было отвратно. И сосиски и овощи, просто все! Ребёнок есть не стал, хотя всегда называл этот отель Жировкой) из -за очень вкусной еды и очень ждал , что мы туда поедем. В предыдущие годы была просто потрясающая еда, вкуснее я не ела ни в одном ресторане. Вкусным и красивым было все! При чем все разы , что мы были в этом отеле, когда он ещё не был Новотелем. Не могу прикрепить фото посуды в ресторане отеля 5 звёзд. Но это треш! Дешевая , здоровая пол-литровая кружка предлагается для напитков. Все положительные отзывы дают только люди, которые здесь не были раньше! Мы планировали остаться на неделю, но уехали после 1 дня!! Это большое разочарование!
16
Evgeny C
Дата отзыва: 22 декабря 2021
Уже дважды останавливаюсь в этой гостинице. Гостиница всем хороша, но в последнее пребывание отметил ухудшевшееся состояние обстановки и сантехники в санузле, немного внимания этим элементам бы не помешало. Также как и звукоизоляции. Тем не менее, эти 2 замечания не испортили общего впечатления от пребывания, с радостью вернусь ещё!
10
Марина
Дата отзыва: 20 декабря 2021
Всё как всегда на Высшем уровне
Прекрасный, отзывчивый персонал
Вкуснейшие завтраки
Удобная комната для хранения оборудования
Маленькая уютная зона Spa и очень хороший массаж!
Понравилось всё
Понравилось всё
9
Anna
Дата отзыва: 19 декабря 2021
Отель потрясающего уровня!
Были в несезон (конец ноября), поэтому соотношение цена-качество было идеальным)
Отдыхали здесь в рамках медовой недели после свадьбы, нам организовали кучу приятностей: повысили грейд номера, включили бесплатный мини-бар, подарили бутылку игристого и шоколадный тортик — спасибо, было супер!
Приятные мелочи в виде хорошей косметики в ванной, безалкогольного глинтвейна и булочек на ресепшене и игристого на завтрак.
Нет своего бассейна, но можно пойти на другой конец деревушки в другой отель)
Нет своего бассейна, но можно пойти на другой конец деревушки в другой отель)
9
Анастасия
Дата отзыва: 15 декабря 2021
Приветливый ресепшн и охрана, мы были с питомцем, принимали нас радушно) горничные на 5+, все исполнялось моментально, халаты( и детские), полотенца. Выход на терассу с 5-го этажа, великолепно, сразу можно попасть в ресторан гриб. Завтраки вкусные, разнообразные, шеф готовит очень вкусные омлеты, и вафли ! Шампанское льётся рекой. Отдельное спасибо спа-центру, массаж и спа-программы от Балийского мастера- это обязательно надо попробовать !!! Брали каждый день ) сауна в наш приезд не работала (только Хаммам) - произвели замену и дали бесплатный неограниченный доступ в спа Отеля Меркур панорама.
Очень странно что в Дог-френли отеле нас категорически не пустили в ресторан «гриль» с питомцем, отказали грубо. При том что у нас был заказан банкет по случаю мероприятия. При этом в целом на курорте доброжелательная атмосфера, и везде пускают без проблем, если бы знали заказали банкет в другом ресторане. Хаммам необходимо почистить, запах.
Очень странно что в Дог-френли отеле нас категорически не пустили в ресторан «гриль» с питомцем, отказали грубо. При том что у нас был заказан банкет по случаю мероприятия. При этом в целом на курорте доброжелательная атмосфера, и везде пускают без проблем, если бы знали заказали банкет в другом ресторане. Хаммам необходимо почистить, запах.
10
Марья
Дата отзыва: 12 декабря 2021
восхитительный номер, замечательная чистота и уборка номера, прекрасный вид с окна
запрещение курения на заднем дворе отеля
запрещение курения на заднем дворе отеля
10
Аноним
Дата отзыва: 11 декабря 2021
вежливый персонал, просторный номер, разнообразный выбор блюд на завтрак и обед
все понравилось
все понравилось
8
Pavel
Дата отзыва: 09 декабря 2021
Комфортный номер, неплохие завтраки.
Бар в лобби закрывается в 23:00, рум сервис до 23:30.
Бар в лобби закрывается в 23:00, рум сервис до 23:30.
8
Svetka_svetka
Дата отзыва: 09 декабря 2021
Хороший отель, неплохой номер. В целом, неплохой завтрак. Брали номер с видом на горы, утром одно удовольствие смотреть из окна. Отмечали День Рождения, получили в подарок от отеля шампанское и десерт - очень мило.
Из замечаний могу отметить только ремонт дороги рядом с отелем, поэтому чтобы пройти к подъемникам нужно немного полазить по бездорожью и строительным территориям.
Из замечаний могу отметить только ремонт дороги рядом с отелем, поэтому чтобы пройти к подъемникам нужно немного полазить по бездорожью и строительным территориям.
10
Наталия
Дата отзыва: 09 декабря 2021
Первый раз я проживала в Новотели в прошлом году в ноябре , на свой день рождения. Бронировала номер с видом на горы! Все очень понравилось, в день рождения был комплимент от отеля в виде сладостей. В этом году я тоже забронировала номер в вашем отели, но с боковым видом на горы. При заселении была очень приятно удивлена когда на ресэпшн мне сообщили , что заселяют меня в улучшенный номер с видом на горы, в честь дня рождения! Это был полный восторг, я очень благодарна! В день рождения отель прислал мне шампанское и сладости в качестве поздравления, это был отличный день. И это будет приятная традиция праздновать свой день рождения в вашем отеле каждый год! я с удовольствием рекомендую друзьям и знакомым НОВОТЕЛЬ на красной поляне!
10
Viktoriia
Дата отзыва: 08 декабря 2021
комнаты просторные, даже номер стандарт. Бронировала номер с видом во внутренний двор - дали с боковым видом на горы. Персонал супер вежливый! пользовалась спортзалом - он небольшой, но мне было достаточно, светлый, чистый с красивым видом. Завтраки восторг! В СПА брала балийский массаж, мастер замечательная. Также понравилось расположение отеля - он будто бы чуть в стороне от всех.
не могла набрать ванну, т.к. горячая вода ржавая. СПА очень маленький, только малюсенькие парная и сауна - и сауна была сломана.
не могла набрать ванну, т.к. горячая вода ржавая. СПА очень маленький, только малюсенькие парная и сауна - и сауна была сломана.
10
Gennadii
Дата отзыва: 06 декабря 2021
Прекрасная кровать, шикарный вид с балкона
Иногда отсутствовала вода (1-2) минуты, но это вводило в ступор. Также не понравилось отсутствие навеса над балконом- в дождь балкон мокрый, выйти на балкон практически невозможно
Иногда отсутствовала вода (1-2) минуты, но это вводило в ступор. Также не понравилось отсутствие навеса над балконом- в дождь балкон мокрый, выйти на балкон практически невозможно
10
Philipp
Дата отзыва: 06 декабря 2021
Сервис, чистота, питание, персонал, спа.
Проблема не столько отеля, сколько всего комплекса - достаточно скудный выбор детской инфраструктуры. Ни одной детской игровой комнаты мы не нашли. Анимации тоже нет. Детям откровенно скучно, хотя природа вокруг прекрасная. Но, скажем, в дождь занять детей нечем.
Проблема не столько отеля, сколько всего комплекса - достаточно скудный выбор детской инфраструктуры. Ни одной детской игровой комнаты мы не нашли. Анимации тоже нет. Детям откровенно скучно, хотя природа вокруг прекрасная. Но, скажем, в дождь занять детей нечем.
10
Aplmen
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Отличное место, прекрасные виды со всех сторон.
8
Evgeny
Дата отзыва: 04 декабря 2021
расположение, наличие своей парковки, чистота, номер, отличная двухспальная кровать ))
отсутствие собственного бассейна, скромный тренажёрный зал
отсутствие собственного бассейна, скромный тренажёрный зал
10
Iryna
Дата отзыва: 02 декабря 2021
вид на горы, удобная кровать
отсутствие мини-бара, но это мелочи
отсутствие мини-бара, но это мелочи
10
Евгений
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Очень приветливый персонал. Комплементарно повысили категорию номера и сделали раннее заселение. Огромная благодарность за это администратору на ресепшене, очень приветливая девушка (к сожалению не запрмнили имени). Илеальное расположение с великолепным видом с террасы ресторана. Прекрасные завтраки, повара на открытой кухне готовят всё что пожелаете.
Деревянные ступеньки...🥴 устраните этот минус, пожалуйста...😬
Деревянные ступеньки...🥴 устраните этот минус, пожалуйста...😬
7
Ilia
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Из того что понравилось:
Неплохой СПА, парилка показалось новой. Единственная вежливая сотрудница - была в СПА
Уборка, каждый день с заменой полотенец - тут без нареканий
Нормальный завтрак
Вкусные блюда рум-сервиса
Но ничего особенного для отеля такого уровня
Сломанная лейка в душе - льется либо холодная вода, либо кипятов Дали номер с окном на помойку от стройки и видом стройки в дневное время На черном кафеле раковины были пятна, уверен что их можно отмыть каким то средством Персонал не вовлечен, при выселение даже не спросили "понравилось ли вам" В целом пребывание оставила неоднозначное впечатление, по порядку: Мы выбрали номер с частичным видом на горы, при заселение обнаружили, что нам дали номер на 2 этаже - прямо под окном парковка и мусорный контейнер, сбоку стройка. Справедливости ради гора виднелась. Утром прейдя на ресепшен, мы попросили нас переселить. Так как под нашим окном была стройка и весь шум было слышно в номере. На что нам ответили в отели заняты все номера, переселить не можем. Никаких извините... Портить короткий 3х дневный релакс разбирательствами не хотелось, поэтому решили оставить этот косяк на совесть отелю. Сам номер, мебель - неплохие, но уже видавшие виды, все же больше похоже на 4ку. Номера просторные, кровать и подушка для нас была удобная. Завтрак: На него лучше всего приходить до 9 утра, сама зона для завтра очень маленькая, внутри всего 10-12 столов. Отель не справляется с потоком в более поздние часы и вам просто придется стоять и ждать. Набор еды на завтрак стандартный, еда хорошая - особых нареканий нет. Отельный минус для меня - кофе. В 5 звездах - стоит кофемашина, даже не неспрессо. Мы брали кофе у Баристы за деньги, но он если честно не сильно лучше кофе из машинки. Для любителей выпить игристого - подают игристое, думаю многим это будет плюсом. Мы не любители российского. Из-за ковид ограничений рум сервис работает до 23 :( В целом персонал очень не приветливый, за все пребывание приветливой была только девушка в спа. Персонал на завтраке как будто делает одолжение. Ни по одной нашей просьбе/пожеланию нам не помогли. За шум под окном так никто и не извинился. Финальной точкой - при выезде никто не спросил как нам пребывание. Для меня это странно.
Сломанная лейка в душе - льется либо холодная вода, либо кипятов Дали номер с окном на помойку от стройки и видом стройки в дневное время На черном кафеле раковины были пятна, уверен что их можно отмыть каким то средством Персонал не вовлечен, при выселение даже не спросили "понравилось ли вам" В целом пребывание оставила неоднозначное впечатление, по порядку: Мы выбрали номер с частичным видом на горы, при заселение обнаружили, что нам дали номер на 2 этаже - прямо под окном парковка и мусорный контейнер, сбоку стройка. Справедливости ради гора виднелась. Утром прейдя на ресепшен, мы попросили нас переселить. Так как под нашим окном была стройка и весь шум было слышно в номере. На что нам ответили в отели заняты все номера, переселить не можем. Никаких извините... Портить короткий 3х дневный релакс разбирательствами не хотелось, поэтому решили оставить этот косяк на совесть отелю. Сам номер, мебель - неплохие, но уже видавшие виды, все же больше похоже на 4ку. Номера просторные, кровать и подушка для нас была удобная. Завтрак: На него лучше всего приходить до 9 утра, сама зона для завтра очень маленькая, внутри всего 10-12 столов. Отель не справляется с потоком в более поздние часы и вам просто придется стоять и ждать. Набор еды на завтрак стандартный, еда хорошая - особых нареканий нет. Отельный минус для меня - кофе. В 5 звездах - стоит кофемашина, даже не неспрессо. Мы брали кофе у Баристы за деньги, но он если честно не сильно лучше кофе из машинки. Для любителей выпить игристого - подают игристое, думаю многим это будет плюсом. Мы не любители российского. Из-за ковид ограничений рум сервис работает до 23 :( В целом персонал очень не приветливый, за все пребывание приветливой была только девушка в спа. Персонал на завтраке как будто делает одолжение. Ни по одной нашей просьбе/пожеланию нам не помогли. За шум под окном так никто и не извинился. Финальной точкой - при выезде никто не спросил как нам пребывание. Для меня это странно.
10
Alice
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Не в первый и не в последний раз были в этом отеле и все как всегда было замечательно! Очень удобные кровати =) хорошая звукоизоляция, приветливый персонал. и т.д
было бы здорово если б был бассейн в спа зоне)
было бы здорово если б был бассейн в спа зоне)
10
Natalia
Дата отзыва: 25 ноября 2021
вид из окна
ремонт дороги вокруг отеля-мама с больными коленями вынуждена была подниматься по ступеням. выход с последнего этажа отеля в ресторан гриб тоже был временно заерыт
ремонт дороги вокруг отеля-мама с больными коленями вынуждена была подниматься по ступеням. выход с последнего этажа отеля в ресторан гриб тоже был временно заерыт
10
Olga
Дата отзыва: 25 ноября 2021
все было на высшем уровне. прекрасное обслуживание и профессионализм коллектива отеля.
10
Mikhail
Дата отзыва: 24 ноября 2021
очень красивое место расположения. вид на горы. Отель новый, стильный, номера хорошие
10
Liubov
Дата отзыва: 23 ноября 2021
Потрясающий вид из номера на горы. В один из дней были облака и было ощущение, что ты паришь над облаками. А еще можно было увидеть лучи солнца и свето-тень панорамы гор в течении всего светового дня.
20
Victor T
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Были в этом чудесном отеле в середине ноября. На отлично все: завтрак, SPA, массаж от балтийских мастеров. Общая обстановка в отеле по европейски умиротворенная, располагает к хорошему качественному отдыху! Спасибо этому чудесному месту и персоналу
10
Аноним
Дата отзыва: 21 ноября 2021
Отличное расположение , шикарные виды.
Номера очень достойные.
Очень не хватает большой спа зоны. Та что есть маленькая. Хотелось бы видеть бассейн с подогревом, баню , купель.
Очень не хватает большой спа зоны. Та что есть маленькая. Хотелось бы видеть бассейн с подогревом, баню , купель.
9
Sergey
Дата отзыва: 19 ноября 2021
Персонал доброжелательный, все молодцы!
Матрац на кровати - лучше всех похвал. Наверное, самый крутой из всех, что я видел.
Спа-зона неожиданно небольшая. Хамам и жаркая сауна, 2 душа и зона отдыха рядом: 6-7 лежаков, чай, телевизор. Мы были осенью - было комфортно. Но зимой в сезон там наверное будет тесновато. Была одна неприятная ситуация: с утра переселялись в отель неподалёку, и я попросил помочь перевести наши вещи на электрокаре. Персонал согласился помочь, за что им спасибо. Но после 15 минут ожидания выяснилось, что электрокар разряжен :D
Спа-зона неожиданно небольшая. Хамам и жаркая сауна, 2 душа и зона отдыха рядом: 6-7 лежаков, чай, телевизор. Мы были осенью - было комфортно. Но зимой в сезон там наверное будет тесновато. Была одна неприятная ситуация: с утра переселялись в отель неподалёку, и я попросил помочь перевести наши вещи на электрокаре. Персонал согласился помочь, за что им спасибо. Но после 15 минут ожидания выяснилось, что электрокар разряжен :D
7
Yarushka
Дата отзыва: 18 ноября 2021
Понравилось расположение отеля, хоть номера были с видом во внутренний двор, но по факту балкон выходил на канатную дорогу и горы. Завтрак очень хороший. Персонал отличный, все возникающие вопросы решались моментально.
Я ни разу не жила на высоте 960, не знаю что должно входить в стандарт 5 звезд исходя из условий расположения. Если пять звезд - это горячая вода, еда и туалет не на улице, то все отлично, а если без шуток, то : 1. Номера устали. Сильно. 2. Система умного дома света и кондиционирования аналогично требует модернизации. 3. Слив в унитазе работает через раз, душевая в налете и грибке.
Я ни разу не жила на высоте 960, не знаю что должно входить в стандарт 5 звезд исходя из условий расположения. Если пять звезд - это горячая вода, еда и туалет не на улице, то все отлично, а если без шуток, то : 1. Номера устали. Сильно. 2. Система умного дома света и кондиционирования аналогично требует модернизации. 3. Слив в унитазе работает через раз, душевая в налете и грибке.
10
Ekaterina
Дата отзыва: 17 ноября 2021
всё было великолепно , номер , отель, завтраки , массаж ,спа , и подарок от отеля на день рождения. спасибо большое отелю за отдых .
10
Аноним
Дата отзыва: 17 ноября 2021
Прекрасный номер, чудесный персонал на 5 звезд!
Номер был даже больше и лучше, чем в прошлые остановки.
После комментариев об аллергии на средства уборки, в этот раз номер был без коврового покрытия!))) Магия)
7
Darya
Дата отзыва: 16 ноября 2021
В целом хороший отель, находится немного в стороне от всех отелей, поэтому никакого шума нет, тихо и спокойно, просторные номера, хорошие кровати. Вид во внутренний дворик, но по факту дворик выходит в горы)
В отеле одна основная проблема - уборка. В номере убирались прям очень посредственно, разводы, налёт на сантехнике (на столешнице у раковины и у ванны) были когда заселились и все время пока проживали, полы в ванной мыли тоже через раз. Но самое ужасное - это СПА, в отеле хамам и сауна, сауна не работает, в хамаме запах затхлый, забита канализация (слив в центре помещения) и вода не уходит, плитка облупившаяся везде, душ в спа это отдельный кошмар, запах канализации, дверь в душевую сломана, сантехника в ужасном состоянии (лейка душевая и пр), все грязное, с плесенью и налетом.
В отеле одна основная проблема - уборка. В номере убирались прям очень посредственно, разводы, налёт на сантехнике (на столешнице у раковины и у ванны) были когда заселились и все время пока проживали, полы в ванной мыли тоже через раз. Но самое ужасное - это СПА, в отеле хамам и сауна, сауна не работает, в хамаме запах затхлый, забита канализация (слив в центре помещения) и вода не уходит, плитка облупившаяся везде, душ в спа это отдельный кошмар, запах канализации, дверь в душевую сломана, сантехника в ужасном состоянии (лейка душевая и пр), все грязное, с плесенью и налетом.
10
Елена
Дата отзыва: 15 ноября 2021
кровать! высокая, комфортная, очень хорошее белье, чудесные подушки!!! Просторный номер, чистый и уютный. Хорошее расположение у отеля, подъемник в двух минутах ходьбы, а спускаться на лыжах можно сразу в отель!!!
Медленное обслуживание в ресторане, ремонт перед входом в отель.
Медленное обслуживание в ресторане, ремонт перед входом в отель.
10
Юлия
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Очень вежливый и приветливый персонал, отличный номер и потрясающая локация!
-
-
10
Анастасия
Дата отзыва: 14 ноября 2021
Самый любимый отель на высоте 960. Останавливаемся третий раз, по долгу, хочется возвращаться еще. Сервис превосходит ожидания, у нас было забронировано несколько номеров, гостей, прибывших на 3 часа раньше заселили без вопросов, комплиментарно один из номеров дали классом выше. Ну и наши мелкие нестандартные просьбы никогда не встречали сопротивления (например, менять воду в 10 вазах после свадебного торжества)). приятно, что девушки на ресепшн вспомнили нас и отметили, что рады видеть снова ) Отдельно еще хочется отметить потрясающую девушку - массажиста с Бали в СПА. Она творит чудеса!
Один малюсенький момент -- хаммам часто холодный (
Один малюсенький момент -- хаммам часто холодный (
8
Анастасия
Дата отзыва: 12 ноября 2021
Отличный вид на горы!Номер люкс в котором есть все необходимое, и достаточно просторный.Массаж в спа (наверное самый лучший который у меня был когда либо )
Официанты в ресторане отеля ,очереди за кофе на завтраке (из трех кофемашин работала только одна ,и то с перебоем).
Официанты в ресторане отеля ,очереди за кофе на завтраке (из трех кофемашин работала только одна ,и то с перебоем).
10
Вячеслав
Дата отзыва: 11 ноября 2021
понравилось абсолютно все!!! спасибо за отдых
7
Ici_mon_nom
Дата отзыва: 11 ноября 2021
первый номер был восхитительный - чистый, большой, такой удобный и с таким чудесным видом, расположение отеля самое лучшее из возможных, вид с веранды ресторана - просто волшебный, очень красивая и удобная веранда
Какое-то недоразумение (надеюсь): я выбирала при бронировании тихий номер, первый номер был прекрасен, но в воскресенье в 8 утра я проснулась от шума грузовиков, работавших под окном, в облаке выхлопных газов (днём в номере также невозможно было находиться из-за выхлопных газов). На ресепшне знали о том, что под окнами ремонт и шумно, но поселили меня в этот номер. Пришлось просить его заменить. И вот тут началось самое интересное. Сначала не хватило 8 часов на то, чтобы предоставить мне новый номер, - я попросила заменить номер в 10 утра, но к 18 часам номер был не готов. Причина: "проверяют качество уборки". Я просила тихий номер с тем же видом (на горы), который и был мной оплачен. Новый номер был с видом на канатку и кафе с музыкой (к вопросу о тишине и виде на горы), гораздо меньше, чем первый. Но главное, он был не убран. Окно не мыли давно, судя по виду. Столешница в ванной не протёрта. Я сказала об этом сотрудникам отеля. В ответ мне было предложено переночевать в этом шумном и неубранном номере. Плюс, складывать и раскладывать вещи, видимо, на что я не планировала тратить время в отпуске. После пояснения, что стоимость и уровень отеля, пандемия такому подходу не соответствуют, номер мне заменили. В этом, третьем по счёту, номере, так же было не убрано. Например, на полу в ванной лежали то тут, то там чужие волосы. Пол кафельный в прихожей - в следах бытовой химии (это подтвердил пришедший потом клининг), ковролин также был в крошках, нитках, и проч. проч. Пол в ванной в следах подтёков из душевой (она протекала сильно). Я аллергик и наличие неубранных поверхностей для моего здоровья нехорошо. Ну и ввиду пандемии большую важность имеет качество уборки. Пришедшая по моей просьбе барышня-сотрудник отеля посмотрела и подтвердила, что в номере не убирали.
Какое-то недоразумение (надеюсь): я выбирала при бронировании тихий номер, первый номер был прекрасен, но в воскресенье в 8 утра я проснулась от шума грузовиков, работавших под окном, в облаке выхлопных газов (днём в номере также невозможно было находиться из-за выхлопных газов). На ресепшне знали о том, что под окнами ремонт и шумно, но поселили меня в этот номер. Пришлось просить его заменить. И вот тут началось самое интересное. Сначала не хватило 8 часов на то, чтобы предоставить мне новый номер, - я попросила заменить номер в 10 утра, но к 18 часам номер был не готов. Причина: "проверяют качество уборки". Я просила тихий номер с тем же видом (на горы), который и был мной оплачен. Новый номер был с видом на канатку и кафе с музыкой (к вопросу о тишине и виде на горы), гораздо меньше, чем первый. Но главное, он был не убран. Окно не мыли давно, судя по виду. Столешница в ванной не протёрта. Я сказала об этом сотрудникам отеля. В ответ мне было предложено переночевать в этом шумном и неубранном номере. Плюс, складывать и раскладывать вещи, видимо, на что я не планировала тратить время в отпуске. После пояснения, что стоимость и уровень отеля, пандемия такому подходу не соответствуют, номер мне заменили. В этом, третьем по счёту, номере, так же было не убрано. Например, на полу в ванной лежали то тут, то там чужие волосы. Пол кафельный в прихожей - в следах бытовой химии (это подтвердил пришедший потом клининг), ковролин также был в крошках, нитках, и проч. проч. Пол в ванной в следах подтёков из душевой (она протекала сильно). Я аллергик и наличие неубранных поверхностей для моего здоровья нехорошо. Ну и ввиду пандемии большую важность имеет качество уборки. Пришедшая по моей просьбе барышня-сотрудник отеля посмотрела и подтвердила, что в номере не убирали.
8
Natalia
Дата отзыва: 10 ноября 2021
приветливый персонал, шикарный вид, очень хороший завтрак. Чисто, ненавязчиво.
1) непонятно, как войти в отель, если приехал на подъемнике. Ни указателя, ничего. Глобально нестрашно конечно прогуляться кругами))) но когда вокруг отеля ремонт, обходить по грязи - ну так себе развлечение. 2) удивительно было, когда в 8 утра под окнами в первое утро очень шумела поливальная машина или трактор. Долго. Ну то есть уровень шума такой, что очень хотелось крикнуть на них из окна))) Мы жили на 5ом этаже. В идеальной горной тишине шум ну очень сильный. Сообщили об этом менеджерам. На второй день уборочная машина между 8 и 9 утра приехала под окна, шумно припарковалась. Через минут 5-10 также шумно уехала. ЗАЧЕМ?))) На третье утро фокус с машинами повторили. Короче, не берите номера ближе к левому крылу. При открытых окнах шум от ревущих машин обеспечен, а у них там видимо парковка или какие-то супер важные дела по утрам.
1) непонятно, как войти в отель, если приехал на подъемнике. Ни указателя, ничего. Глобально нестрашно конечно прогуляться кругами))) но когда вокруг отеля ремонт, обходить по грязи - ну так себе развлечение. 2) удивительно было, когда в 8 утра под окнами в первое утро очень шумела поливальная машина или трактор. Долго. Ну то есть уровень шума такой, что очень хотелось крикнуть на них из окна))) Мы жили на 5ом этаже. В идеальной горной тишине шум ну очень сильный. Сообщили об этом менеджерам. На второй день уборочная машина между 8 и 9 утра приехала под окна, шумно припарковалась. Через минут 5-10 также шумно уехала. ЗАЧЕМ?))) На третье утро фокус с машинами повторили. Короче, не берите номера ближе к левому крылу. При открытых окнах шум от ревущих машин обеспечен, а у них там видимо парковка или какие-то супер важные дела по утрам.
10
Хатуна
Дата отзыва: 09 ноября 2021
цена/качество
видовая характеристика, в следующий раз хотелось бы размещение с видом на горы , а не лестничную площадку
видовая характеристика, в следующий раз хотелось бы размещение с видом на горы , а не лестничную площадку
9
Dmitrii
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Решили проблему, вошли в положение при заселении.
Останавливаемся здесь не первый раз. Пока всё нравится и всё одинаково отлично на уровне. Кстати, номер с боковым видом на горы из окна, не особо то и уступает номерам с видом непосредственно на горы.
Кровать и постельное бельё как обычно, телепортировали в новый день.
Есть проблемы со сливом раковины (уходит долго вода) плюс переключение с душа на кран у смесителя ванны неисправно. Пришлось ванну набирать душем :( При заказе в номер еды из ресторана через интернет - меню не полное, сильно урезанное.
Есть проблемы со сливом раковины (уходит долго вода) плюс переключение с душа на кран у смесителя ванны неисправно. Пришлось ванну набирать душем :( При заказе в номер еды из ресторана через интернет - меню не полное, сильно урезанное.
10
Semion
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Замечательный персонал, внимание к деталям, вкусная еда.
-
-
9
Dmitrii
Дата отзыва: 29 октября 2021
Безумно классная кровать и постельное бельё. Отличный вид из окна. Очень разнообразный и вкусный до объедения шведский стол утром на завтраке. Классный крем для кожи от новотеля.
Если заселяться в номера на шестом этаже под рестораном, то до 22-00 будете слушать громкоую музыку и долбежку. Корпоративы наверху как раз. Сауна была неисправна.
Если заселяться в номера на шестом этаже под рестораном, то до 22-00 будете слушать громкоую музыку и долбежку. Корпоративы наверху как раз. Сауна была неисправна.
10
Екатерина
Дата отзыва: 24 октября 2021
Приветливый и дружелюбный персонал. Чистый номер. Хороший спа
10
Ivan
Дата отзыва: 24 октября 2021
Все отлично. Персонал очень вежливый и обходительный. Номера комфортные, месторасположение отличное - на горе, у подъемников. Удобные кровати с отличными матрасами.
Цена в низкий сезон просто супер для 5*.
Очень маленькое спа. В спа физически может поместиться 5-7 человек. Больше только стоя. В низкий сезон ходили утром, когда никого нет. Не представляю что там будет в высокий сезон.
Очень маленькое спа. В спа физически может поместиться 5-7 человек. Больше только стоя. В низкий сезон ходили утром, когда никого нет. Не представляю что там будет в высокий сезон.
10
Timur
Дата отзыва: 20 октября 2021
Тишина в номерах,
Комфортные кровати,
Шампанское & Тирамису на День рождения было приятным сюрпризом😊
10
Ekaterina
Дата отзыва: 19 октября 2021
великолепное обслуживание , вид из номеров, все прекрасно!
10
Николай
Дата отзыва: 19 октября 2021
Можно улучшить следующее: отрегулировать окна(не закрываются до конца), Почистить душевые лейки от солевых отложений, и передайте мастеру, кто проклеивает силиконом душевую кабину, что лучше использовать жидкие гвозди, в них не кислая среда и не растет на них плесень, тогда как на силиконе растет. Спасибо!
10
Evgeny
Дата отзыва: 19 октября 2021
Все отлично. Номер с выходом на балкон просто шик. Номер очень громадный.
Рекомендую
10
Mikhail
Дата отзыва: 18 октября 2021
Завтрак, завтрак, ещё раз завтрак. Вид на горы просто бамба
При заселении потребовали оплату за дополнительное место, хотя при бронировании об этом указано не было.
При заселении потребовали оплату за дополнительное место, хотя при бронировании об этом указано не было.
9
Марина
Дата отзыва: 18 октября 2021
В целом, понравилось, благодарю! Чисто, тихо, комфортно, вкусно, вышколенный персонал - очень все вежливые, учтивые, очень приятные ребята.
Но кое-что всё-таки, есть - напишу в следующем поле.
Приехала восстанавливаться после ковида. Мне крайне важно было надышаться горным воздухом - постоянно была на улице и спала с открытым балконом. НО! Ночью на соседних балконах гости курили - проснулась от этого - никуда не годится, я приехала восстанавливаться, уж точно не вдыхать их гадость.... Это первое. На это вряд ли вы повлияете на такой косяк. Второе. Мне повезло, погода была отличная, столько солнца - что нужно! НО! На территории рядом с отелем даже некуда присесть - ну как так? Вы же 5 звёзд! 3 года назад на деревянной площадке слева(где сейчас стройка, напротив Белого гриба) раньше были лежачки, было очень круто лежать на солнышке с книжкой. Третье. В ванной, в номере всё время выливается вода из душевого пространства в остальную часть ванной комнаты. То есть, вот ты помылся, вода вылилась...А через час захотел в туалет...обязательно промокнешь на пути к унитазу, если внимательно, под разным углом, не посмотришь на пол и не обойдешь огромную лужу. Пардон, сидеть на унитазе нужно уже либо с поднятыми ногами, ну, либо вытирать всё чистыми полотенцами... Ну так себе история, честно. Четвертое. Завтраки в The Grill очень вкусные, спасибо. Я - на правильном питании( без сахара, глютена и молочки) и даже я легко находила "для себя правильную еду", при чём, вкусную, еще раз подчёркиваю, огромное спасибо, очень круто. НО! Вот овсяная каша на воде.... Вы ж наверняка, ее вводили в меню для таких, как я, правильно?(я сейчас не придираюсь к тому, что она - не цельнозерновая и с глютеном, понимаю, это высший пилотаж). Но сколько же в ней сахара - это вообще здесь не нужно! Ведь рядом с кашей есть на выбор для сладкоежек и варенья, джемы всяки-разные и сахар тоже можно отдельно взять. Вообщем, в завтраках только каша меня расстроила.
Приехала восстанавливаться после ковида. Мне крайне важно было надышаться горным воздухом - постоянно была на улице и спала с открытым балконом. НО! Ночью на соседних балконах гости курили - проснулась от этого - никуда не годится, я приехала восстанавливаться, уж точно не вдыхать их гадость.... Это первое. На это вряд ли вы повлияете на такой косяк. Второе. Мне повезло, погода была отличная, столько солнца - что нужно! НО! На территории рядом с отелем даже некуда присесть - ну как так? Вы же 5 звёзд! 3 года назад на деревянной площадке слева(где сейчас стройка, напротив Белого гриба) раньше были лежачки, было очень круто лежать на солнышке с книжкой. Третье. В ванной, в номере всё время выливается вода из душевого пространства в остальную часть ванной комнаты. То есть, вот ты помылся, вода вылилась...А через час захотел в туалет...обязательно промокнешь на пути к унитазу, если внимательно, под разным углом, не посмотришь на пол и не обойдешь огромную лужу. Пардон, сидеть на унитазе нужно уже либо с поднятыми ногами, ну, либо вытирать всё чистыми полотенцами... Ну так себе история, честно. Четвертое. Завтраки в The Grill очень вкусные, спасибо. Я - на правильном питании( без сахара, глютена и молочки) и даже я легко находила "для себя правильную еду", при чём, вкусную, еще раз подчёркиваю, огромное спасибо, очень круто. НО! Вот овсяная каша на воде.... Вы ж наверняка, ее вводили в меню для таких, как я, правильно?(я сейчас не придираюсь к тому, что она - не цельнозерновая и с глютеном, понимаю, это высший пилотаж). Но сколько же в ней сахара - это вообще здесь не нужно! Ведь рядом с кашей есть на выбор для сладкоежек и варенья, джемы всяки-разные и сахар тоже можно отдельно взять. Вообщем, в завтраках только каша меня расстроила.
3
Родион
Дата отзыва: 18 октября 2021
Неплохой завтрак
Не особо приятный персонал, странная уборка номера(не менялись полотенца, не убрали какой-то мусор), неудобная система включения/выключения света, телевизор работает отвратительно(пульт не всегда срабатывает на действия). Также в 8 утра была ложная пожарная тревога, Которая очень сильно потревожила сон. В общем, впечатления не особо приятные остались, не советую
Не особо приятный персонал, странная уборка номера(не менялись полотенца, не убрали какой-то мусор), неудобная система включения/выключения света, телевизор работает отвратительно(пульт не всегда срабатывает на действия). Также в 8 утра была ложная пожарная тревога, Которая очень сильно потревожила сон. В общем, впечатления не особо приятные остались, не советую
10
Илья
Дата отзыва: 17 октября 2021
Понравилось все - начиная от заселения, номера, обслуживания и заканчивая невероятным завтраком (как минимум нужно побывать в этом отеле, чтобы попробовать завтрак с видом на горы!) и заканчивая СПА.Спасибо!
20
Daria T
Дата отзыва: 10 октября 2021
Долго выбирала хороших отеле на красной поляне для зимнего отдыха с семьей - бабушка, мылыш, муж, родители!
Списывалась с многими отелями, но именно в этом отеле мне больше всего понравился клиентский сервис - по нашему бронированию со мной работала Кристина Бурлева и она не просто делала свою работу, а искренне хотела помочь организовать наиболее комфортный отдых. И с ее любовью к своему дела и внимательностью, у неё это отлично получилось :)
В итоге я забронировала номера именно в этом отеле и очень довольна :)
20
Ксения К
Дата отзыва: 17 сентября 2021
Приятная пятерка в горах, в стороне от других отелей и туристов с выходом на тропы здоровья. Очень большие номера, в которых есть все, что может только прийти в голову.
В ванной комнате есть и душевая кабина и ванная, особенно порадовал набор средств индивидуальной защиты. Продумано все до мелочей вплоть до панели управления светом в номере рядом с кроватью
20
Ivan
Дата отзыва: 14 сентября 2021
Останавливались на 3 ночи в сентябре.
Плюсы:
- Персонал. Отзывчивые молодые люди, всегда помогут, подскажут, при встрече пожелают доброго утра/дня/вечера.
Завтраки. Есть всё и сразу, в меню меняется разве что выбор каш. Все очень вкусно. Есть возможность кушать на балконе с отличным видом. По желанию можно попросить приготовить повара лично вам омлет или яичницу, а также налить вино. Все уже включено в проживание.
Номер. Красивый номер, все что нужно есть. При том что был номер с видом во двор, все равно были видны горы.
Welcome drink. В фойе всегда можно налить себе морс, чай или кофе. В дневное время также лежит выпечка. Можно брать перекусить.
Спа. Маленькое, но уютное спа, удобные лежаки, а также чайная станция.
Минусы:
- Горячей воды в кране приходилось ждать по полминуты.
- Не очень удобная система умный дом встроенная в прикроватную тумбу. С включённой зарядкой ящик не закрывается и неудобно ложиться. В темноте невозможно найти нужную кнопку включения. Гораздо удобнее было бы иметь отдельный выключать для прикроватных торшеров и отдельную розетку.
- Дорога до отеля от канатной дороги проходит почему то по деревянной неудобной лестнице.
- Была сломана балконная дверь. Чтобы открыть её для выхода на балкон, приходилось сильно изловчиться.
- В душевой кабине по углам были маленькие следы грибка.
20
ILYA212
Дата отзыва: 29 августа 2021
Благодарим весь персонал отеля Novotel Resort - отлично оснащённый номер, хорошая уборка, шикарный вид из окон, замечательные завтраки на террасе со сногсшибательным видом, вежливые девушки и парни на ресепшн, доброжелательные охранники, ну и, конечно же, только самые приятные впечатления от всех семи дней отдыха! Благодарим за отличный отдыха!
20
Elina_202
Дата отзыва: 05 июня 2021
Очень красивое место. Гостиница замечательная. Ресторан отличный, вкусно и уютно. Номер большой, удобный. Сауна превосходная, жалко, что нет бассейна. Персонал доброжелательный и профессиональный. Хочется вернуться .
16
Golightly
Дата отзыва: 03 июня 2021
Отдыхали 4 ночи в конца мая 2021. Номер - superior king с видом на горы. При бронировании попросили номер с балконом, предоставили номер на 3м этаже, тк людей было немного, было нешумно. Но в сезон, наверняка, нужен был бы этаж повыше. Заселили на 2 часа раньше, было очень приятно сразу после перелёта отдохнуть в номере.
Сам отель красивый, хорошо спроектирован, если не брать в расчёт маленькую зону спа и отсутствие бассейна, но довольно потрёпан. То ли жизнь помотала, то ли плохо следят.
Завтраки проходят на 7м этаже в ресторане с панорамным видом на горы, в солнечную погоду посидеть на террасе - одно удовольствие.
Завтрак разнообразный, вполне достойный для 5ки, можно заказать вафли и блюда из яиц отдельно, много фруктов и выпечки.
Первая загрузка мини-бара бесплатно (различные соки-газировки и шоколад).
Из минусов - не хватило бассейна, с ним бы отдых был безупречен. Также заранее отель не предупредил, что в конце мая будет закрыт подъёмник с высоты 540 до 960, вместо него ездит автобус-шаттл.
В целом, прекрасный отель для уединенного отдыха в горах.
20
Natalia M
Дата отзыва: 18 мая 2021
Проживала неделю в конце апреля - начале мая. Очень понравился отель, собственно, как и все отели сети Accor, в которых я останавливалась. Высочайшее качество сервиса во всем. у меня был забронирован номер стандарт с видом на внутренний двор, но мне бесплатно заменили на номер с видом на горы. Просыпаясь, первое что я видела, это фантастическую красоту горных вершин. Номер очень большой, прекрасного качества постельное белье, халаты, полотенца, В гигиенический набор входят также бальзам для волос, хороший крем для тела, зубной набор. Дизайн интерьеров стильный, классический, везде чистота и тишина. В номере есть холодильник, чайник, 2 чашки, чай, кофе, сливки, все пополняется ежедневно. Обедала в ресторане отеля - вкусно и нормальные цены (по сравнению с сочинским побережьем вообще "даром"). Про СПА тут много написано - да, небольшой и без бассейна, но сауна и хамам очень жаркие, что большая редкость для европейского класса отелей, так что можно отлично пропариться, особенно, если вы попали под дождь в горах и промокли. Огромная благодарность всему персоналу и менеджменту отеля за просто прекрасный отдых! Воспоминания об отеле очень теплые и приятные.
20
Aina D
Дата отзыва: 02 мая 2021
Два раза останавливалась за месяц в данном отеле, понравилось все! В номере стандартном был вид на дворик, но зато был классный балкон со своим столиком, откуда можно было любоваться горами. Во втором улучшенном номере был вид на горы!
Сами номера просторные, убирались каждый день. Вкусные и разнообразные завтраки, во второй приезд уже открыли террасу, чтобы можно было сидеть прямо на балконе.
Невозможно не отменить команду сотрудников: все приветливые, вежливые, сделают все для вашего комфорта, стараются! Я точно почувствовала особое внимание, это здорово, так держать!
20
Alyona V
Дата отзыва: 25 апреля 2021
Гостиница Новотель расположен на поляне 960. Очень красивое и живописное место, до которого надо подниматься на подьемнике. Это не представляет трудности даже с детьми. Очереди на вверх были, но двигались они очень быстро и не было никакого дискомфорта. За 3 дня был и дождь и снег и жаркое солнце. Погода в горах очень не постоянная, но это тоже хорошо. Гостиница очень "модная", был даже сход любителей машин Ламборгини. Увидели как они пафостно уезжали на своих крутых машинах) Номер у нас был люкс, 60 кв. Спальня, гостиная и большая ванна. Отдыхали с двумя детьми. Отель предоставил нам детскую кроватку для маленького ребенка (бесплатно), за полноценную кровать надо доплатить. Старший у нас спал на диване. Для 4 летнего ребенка диван оказался вполне нормальным, хотя он не ракладывался. Для ребенка 6-8 лет диван будет уже маловат. Номер вообщем отличный с прекрасным видом на горы. Единственное мне не понравилось, что под мебелью и в труднодоступных местах много пыли. Но это практических во всех отелях нашей страны. Полотенца, чай, кофе и даже кофеварка в номере были. Минибар есть, но пополняют один раз. Воды сколько угодно, только попроси. Завтрак по утрам был вкусных, много всего, хотя каждый день одно и то же. Не понравилась спа зона. Баня и хамам одно название, очень мало места. Бассейна в отеле нет. На территории отеля ходят кошки)
4
ValentinK
Дата отзыва: 24 апреля 2021
Нахожусь сейчас в данном отеле. В целом средний отель, на территории которого есть 1 ресторан. Хороший вид.
Из минусов, отель не имея своей собственной парковки перегораживает общественную в своих личных целях. Если ваша машина по каким то критериям портит вид либо отеля либо не смотрится рядом с машинами других гостей вас в наглую попросят убрать его к другому отелю (меня в дождь попросили отогнать каршеринг машину к Movenpick; после обсуждений нашли место сбоку, чтобы не было видно). Четко давая понять, что не смотря на то что вы платите им за 1 из самых дорогих номеров вы для них люди 2ого сорта, так как есть клиенты важнее. Никаких извинений, кроме «так надо, войдите в положение» отель не предоставляет.
Не ожидал такого от 5ти звездочного отеля данной сети. После такого нет никакого желания в целом связываться с данной сетью и жду скорейшего конца пребывания в данном отеле.
20
Алексей П
Дата отзыва: 19 апреля 2021
Отель идеально расположен, прямо на склоне. Прокат в лыжной комнате - это очень удобно. Большие шкафчики для хранения лыж. Благодаря расположению отеля очень удобно кататься и днем и на вечернем катании. Очень хорошая парная. В ресторане вкусные блюда, отличное обслуживание. Все как всегда в сети этих отелей на высшем уровне! Собираясь в поездку не беспокоишься о возможных накладках с размещением, все вопросы, в случае необходимости решаются быстро и профессионально.
20
asvinolobov
Дата отзыва: 11 марта 2021
Были в отеле с 6 по 10 марта. Не первый раз катаемся тут на лыжах.
Отличный отель, и наверное один из немногих, где есть возможность начать катание прямо «от двери».
Это очень удобно , особенно при катании с детьми когда есть возможность «со склона» спустится к отелю. Устал - скатился - ты дома!
Хороший номер (был номер с гостиной где были поставлены 2 доп кровати для детей) , отличный завтрак!
Отделенное спасибо - Кристине из службы размещения отеля за очень внимательное отношение и помощь в разных моментах!
Очень рекомендую , вернёмся снова!
20
4707075
Дата отзыва: 10 марта 2021
Все отлично! Это был отличный отдых. Особенно понравилась лыжная комната - надел лыжи в отеле и через минуту на склоне. Вежливый и приветливый персонал. Однозначно рекомендую отель. Придраться не к чему.
16
Alexei_K
Дата отзыва: 24 февраля 2021
Основной минус этого отеля - отсутсвие бассейна и нормальной спа зоны. Что сразу понижает его категорийность и звездность. По факту есть только небольшой хамам и сауна (человека на 4-5 каждая) и лежаки (штук 8) для отдыха после них.
Также вечером никого нет, кто может помочь с вещами. Мы приехали в 12 ночи и сами все грузили на тележки и толкали их номер. Сервис не 5 звёзд
Все остальное хорошо, как здесь и описывали
1. Ski in/ski out. Удобная лыжная комната, несмотря на полную чехарду с ключами, которые открывают шкафчики.
2. Комфортные номера и Кровати.
3. Разнообразный завтрак (только жаль что апельсиновый сок так сильно разбавляют водой - некрасиво для отеля претендующего на 5 звёзд). Кстати, в ресторане помимо завтрака просто вкусно готовят.
Удивило, что по факту отель очень небольшой. Мы насчитали 160 номеров. На картинках он кажется огромным )
Но, в целом, мы остались довольны нашим пребыванием.
20
Nick Zhukov
Дата отзыва: 21 февраля 2021
Просторный номер с отличными видами из окна (но во время нашего проживания шел сильный снег, поэтому обзор был ограничен). Очень уютный коридор с мягкими коврами. Легкая музыка в лифте - мелочь, а приятно. Завтрак замечательный. Любезный администратор не пожалел бутылки Брюта, которую мы с превеликим удовольствием откушали.
При выезде ребята на ресепшн помогли спуститься с 960 на 540, чтобы сесть в такси, так как были проблемы с въездом машины на территории поселка на 960.
20
aleksasmk
Дата отзыва: 10 февраля 2021
Самые вкусные завтраки. Комфортное заселение, сразу при прилете уже были готовы наши номера к заселению. Чистые номера. Хорошее обслуживание. Отдыхаем в этом отеле уже третий раз. Удобное расположение рядом с подъемниками, не надо далеко ходить и не надо носить доски и лыжи
20
Yriah
Дата отзыва: 04 февраля 2021
Расположен на высоте 960 м,, до канатки курорта Красная Поляна рукой подать. Чистый, теплый номер, приветливый и внимательный персонал (в ДР поздравления и чизкейк в номер), завтраки великолепны своим разнообразием, удовлетворят гостей на любой вкус. Рекомендуем
20
Дмитрий К
Дата отзыва: 26 января 2021
Отличное местоположение, ski in/ski out, доброжелательное отношение со стороны персонала, вкусные завтраки.
Отель заселил ранее запланированного времени и бесплатно дал дополнительное время для выезда, успели покататься в последний день.
20
Алексей Шлойда / Aleksey Shloyda
Дата отзыва: 13 января 2021
Выбираем этот Отель уже в третий раз для зимнего отдыха.
Один из немногих отелей, когда можно прямо из отеля на лыжах выкатить к подъёмнику.
Спуститься так же можно прямо к отелю.
Номера хорошие, завтрак отличный.
В отеле есть небольшой спортзал и SPA.
16
alala
Дата отзыва: 07 января 2021
Останавливались в отеле на новогодние праздники. Отель отлично расположен прямо на склоне, прямо у входа апрески, подъмниники, в отеле есть аренда снаряжения, у каждого номера есть свой ящик для хранения снаряжения. В отеле хорошие завтраки, большой выбор блюд и напитков. Прекрасный вид с террасы ресторана. Есть небольшой спа. Номера просторные, в номерах очень тепло, есть все необходимое: для каждого гостя по большому набору полотенец, халаты (включая детские), зубной набор, шампуни/кондиционер/гель для душа/лосьон для тела/мыло/гигиенические наборы/для чистки обуви/фен, тапочки.Есть мини бар(платный), вода/чай/кофе бесплатно. У нас был номер на 6 этаже с боковым видом на горы. Персонал очень доброжелательный. В ресторане соблюдаются все меры безопасности на завтраке (маски/перчатки). Для гостей отеля по карте от номера бесплатный ски пасс до 540 и обратно до 960.
Из существенных нюансов: номера и отель с целом требует ренновации. В номерах мебель уже очень была пострадавшая (дырки в мебели, отбитые углы, треснутая плитка, отошедшие обои в ванной), что удручает. Так же не порадовала служба приема и размещения. Во-первых с ними непросто связаться. Несколько раз писала до поездки им на имейл ( в том числе Дмитрию, который здесь отвечает), ответа ни разу не получилось. Получилось дозвониться в службу бронирования, оставили особые пожелания. Потом ещё раз позвонила уточнить и пожелания были зафиксированы. По приезду, к сожалению, эти пожелания не были учтены совсем. Можно было бы списать, это на высокую загрузку и прочее, но мы за последний год были в отелях Accor порядка 5 раз и практически всегда в высокие даты и никогда таких проблем не возникало. Не стали заострять на этом внимание при заселении, но для уровня данного отеля считаю подобное недопустимым.
20
VYAR
Дата отзыва: 29 декабря 2020
Останавливались второй раз с семьёй в Novotelresort Sochi. Понравилось новогоднее украшение и новогодняя атмосфера в холле отеля. С предыдущей остановки отметили новые лица на стойке приёма и размещения гостей. Все девочки молодцы, стараются помочь и подсказать. Молодцы! В ресторане сервис подтянулся, еда даже вкуснее что ли стала. Огорчила в этот раз обстановка на самом курорте и в частности на улице. Повсюду стройка, серость, снега нет, лица понурые у прохожих. В этом году там больше делать нечего - это точно. Приезжайте через годик, когда обстановка нормализуется.
20
Елена
Дата отзыва: 17 декабря 2020
Хороший отель, рекомендую для спокойного отдыха. Кухня отличная - шеф повару респект. Менеджер отеля Александр решает все волнующие вас вопросы быстро и качественно.
Спа центр нормальный, жаль что нет бассейна. Был номер без балкона, но с видом на горы.
20
Nadezhda L
Дата отзыва: 18 ноября 2020
За исключением Spa зоны (просто не успели посетить) весь отель и каждый сотрудник - слиток золота :)
Чисто, уютно, доброжелательно,
В ресторане просто хочется остаться жить, повара и официанты на завтраке задают отличное настроение на весь день. Разнообразие блюд никого не оставит голодным. А какой вид на горы из ресторана и номеров - закачаешься 🥰
Номера просторные, все необходимое имеется.
Мы избалованные высоким уровнем, но придраться не к чему.
Благодарим каждого сотрудника.
Процветания!
20
Anastasia29092014
Дата отзыва: 16 ноября 2020
Нам все понравилось! Отличный вид, приветливый персонал! Из минусов отмечу только маленький балкон (кстати учли пожелания о наличии балконе). Однозначно рекомендую!
Есть бесплатная парковка (брали каршеринг).
20
Denis B
Дата отзыва: 15 ноября 2020
Останавливались в отеле на 4 ночи. . Отель расположен на Поляне 960 в 5 минутах езды на машине от железнодорожной станции Эсто Садок и поселка Красная Поляна. Также до отеля можно бесплатно добраться на подъемнике от отеля Марриотт Кортьярд. Отель расположен справа от подьемника, в тихом месте с хорошим видом. Проживание и завтрак детям до 14 лет предоставляются бесплатно. Наш номер King с видом на горы находился на 7 этаже над входом в отель и под рестораном отеля. Комната оборудована чайником, холодильником, сейфом и пр., с учетом дополнительной раскладушки было несколько тесновато. Ванная комната просторная, уютная. Постель удобная, белье приятное. Завтраки хорошие, блюда вкусные, хороший выбор. Интерьер ресторана и виды из окон и с веранды красивые. Персонал отеля приветливый, все просьбы выполняют, консультируют по услугам окурорта. К минусам отеля отнесу спа-салон - очень маленький,темный. Также не понравилось то, что уборка в номере проводилась только вечером, даже при просьбах убраться раньше, в период отсутствия в номере. Также 2 вечера в ресторане проводили коропоративы, оттого что номер находился сразу под рестораном, музыка, пьяный гогот и довольные визги были слышны до 11 часов вечера.
20
Konstantin
Дата отзыва: 12 ноября 2020
Были в середине октября, от отеля только хорошие воспоминания! Прекрасный номер, отличный сервис и великолепный завтрак! Идеальное расположение на 960, шикарный вид на Поляну и горы.
Для меня единственным минусом было отсутствие бассейна. В остальном отель выше всяких похвал!
20
Ivan
Дата отзыва: 08 ноября 2020
Вырвавшись в долгожданный отпуск, так хочется окунуться в атмосферу уюта и комфорта, которую,
в первую очередь, создают люди. Персонал Novotel приятно удивляет своим душевным отношением к гостям, персонализированным подходом к каждому, желанием и готовностью помочь и подсказать.
Елена, отвечающая за работу с программой лояльности Accor, способна ответить на все вопросы, которые только могут появиться у проживающих в отеле. Она внимательно относится к просьбам гостей, и может предотвратить любую проблему в момент ее зарождения.
Отдельного внимания заслуживает жемчужина Novotel - ресторан The Grill. Ничто не может так украсить и наполнить Ваш отдых новыми красками, как великолепная еда, тающая во рту. Супервайзеры ресторана Алена и Апи, официант Диана дадут замечательные советы и сделают Ваше пребывание в The Grill поистине душевным.
А главными кудесниками этого дивного места являются Шеф-Повар Алексей, повара Александр, Николай и Евгений. Их волшебные руки творят настоящие кулинарные и гастрономические произведения искусства. Благодаря им Вы испытаете воистину райское наслаждение.
12
Михаил Л
Дата отзыва: 31 октября 2020
Замечательное местоположение отеля, великолепные завтраки, супер вид из окна и мелочи которые отличают трехзвездочный отель от пятизвездочного испортили все впечатление:
1) номер люкс - со сломанным замком в туалете. При проживании нескольких человек в номере я думаю это актуально.
2) только на второй день выяснилось и то услышав чужой разговор что система отопления не работает и датчик тепла можно сколько угодно накручивать в номере - теплее не будет. После выяснения данной информации мне конечно предложили батарею, но обычно об этом предупреждают сразу, тем более в межсезонье.
3) номер выходит одной стороной на крытый шатер в котором до глубокой ночи в один из дней проживания был корпоратив с музыкой и басами, я считаю отель должен контролировать все что происходит в радиусе 50-100 метров от его стен.
4) комплимент от отеля - почему то ВСЕ прошлые года (и даже когда данное здание принадлежало другой сети отелей) сотрудники отеля знали что в номере именинник, в этом года нет, хотя информация в базе у них содержалась. Ну и после вопроса про это отдельная история: сначала ресепшн говорит давайте мы принесем в течении часа. В результате где то часа через 3-4 принесли.. Невнимательность? не думаю...
5) После просьбы дать стаканы или принести в номер (они закончились ввиду их бумажности и количества 4 штук на день) пришлось повторить просьбу с разницей в час ТРИ раза - это нонсенс для меня...
Да пересменка, да может быть не передали информацию, но это бедлам и хаос недостойный отеля такого уровня.
На ресепшн НЕ МОЖЕТ не быть никого в течении больше чем минуты - это место не может пустовать и постоялец не должен ждать у пустой стойки крича ау и спрашивая у охранника а где вообще все - я думаю не мне это объяснять специалистам по гостиничному бизнесу в отеле пяти звезд..
6) Ну и по мелочи - по телефону когда бронировал номер обещали дать какую-то купонную книжку, её не дали, сказали вам забронировали не такой тариф как положен этой книжке...
Я 4 или 5 лет приезжал к вам с семьей в одно и то же время года, на день рождения. И мне искренне нравилось тут все. Сейчас коллегиально мы сходимся во мнении, что традицию пора менять. и судя по остальным отзывам это тенденция...
20
Elena T
Дата отзыва: 29 октября 2020
Отель очень хорошо расположен. Мне достался номер с боковым видом на горы на 6-м этаже. Очень красивый вид из окна. В номере очень тихо. Звукоизоляция между номерами отличная, во всяком случае, за 7 дней я никого из соседей не слышала. Правда, слышимость из коридора посредственная. Но на этаже не было особо шумных, так что очень терпимо.
Хорошие завтраки. Не выдающиеся, но очень добротные. Бронировала номер напрямую через приложение Accor, поэтому за очень хорошую цену завтрак был включен. Все проживание обошлось существенно дешевле, чем если бы бронировала через сторонние сайты. Также бронирование напрямую дает возможность воспользоваться СПА отеля Rixos за 1500 руб вместо 3500 руб. Правда, попала в Риксос всего 2 раза, а потом вышло постановление пока не обслуживать сторонних гостей. Надеюсь, после коронавируса ограничение отменят. Потому что СПА там шикарный.
В ресторане есть терраса, с которой открываются потрясающие виды на горы. С завтрака реально не хочется уходить.
Отличная удобная постель.
Из отрицательного. Не очень хорошая уборка номера. Иногда было ощущение, что номер не пылесосили, и вообще только застелили кровать, и поменяли полотенца. Некоторым сотрудникам ресторана приходилось по три раза говорить, чего ты от них хочешь, так как они очень были заняты собственным телефоном.
Небольшой СПА и очень маленький тренажерный зал. Проблема СПА решалась походом в Rixos или бани. Отличный тренажерный зал есть в отеле Сбербанка всего за 350 руб
Рекомендации. Просьба сразу при заселении объяснять систему управления светом и другими функциями в номере. Маленький QR код на зеркале с инструкцией можно заметить с трудом.
4
Anna
Дата отзыва: 29 октября 2020
Проживали в отеле вдвоём с ребёнком 10 лет и друзьями. При заселении хотели поменять номер на класс выше, т.к. номер не понравился, обратились к руководителю службы размещения - он был крайне груб и неприветлив. Номер другой категории был в наличии, но грязный, его отказались показать и продать, предложили подождать три с половиной часа, на уступки не шли. Номер стандарт оказался грязным. Отель в плохом состоянии, на 5 совсем не тянет. В номере было очень жарко, система кондиционирования не работала. Бассейн отсутствует, спа - одно название. В номерах с видом на внутренний двор вид на бетонную стену, гор не видно. Управляющий признаёт проблемы отеля. Больше никогда не приедем.
4
Алиса
Дата отзыва: 29 октября 2020
Приехали в октябре , заселились вечером . В полупустом отеле поселили в номере с видом на ремонтные работы. На след день ушли гулять , вернулись после обеда -уборку никто не делал, горничная пришла только часам к 7 вечера после напоминаний. Убирала уже при нас. На самих горках 960 кругом ремонт дороги , дорогой автомобиль был весь в битуме. При нас другой машине намотало дорожную сетку на колесо, из-за чего собралась большая пробка на выезде где шлакбаум. Для отелей такого такого рейтинга- стыд и позор.
20
Alexander
Дата отзыва: 26 октября 2020
Потрясающее место, походы в горы (только НЕ пользуйтесь подъёмниками, только ножками), отель для релакса, вечерний (или утренний, кому как больше нравится), поход в СПА, и, конечно, ЕДА на любой вкус по высшему классу, включая Детокс-меню, которое мы взяли на весь период. И, да, очень дружелюбный персонал. Такое в Европе не найти.
20
Кристина
Дата отзыва: 24 октября 2020
Отзывчивая команда поваров ресторана The Grill с усердием мастеров-обладателей звезд мишлен создают чудесные гастрономические творения. Воздушная атмосфера, любезные официанты, со вкусом подобранная музыка, прекрасная терраса, открывающая взору живописнейший вид на купающиеся в золотисто-розоватых лучах солнца горы делают завтрак особенным.
Огромное разнообразие вкуснейших блюд, готовность персонала учесть любые пожелания гостя, тающие во рту бельгийские вафли с ароматным венским кофе заставляют полюбить The Grill раз и навсегда. А волшебные блюда от шеф-повара 006 становятся причиной возвращаться в Novotel вновь и вновь.
20
Наталья
Дата отзыва: 22 октября 2020
Большое Спасибо отелю и всему персоналу за хорошее размещение, вкусные завтраки, прекрасный сервис и самые лучшие виды с открытой террасы ресторана. Благодарны персоналу N 018 за хорошее обслуживание! Если на Красную Поляну, то только в NOVOTEL RESORT !
20
BondarMariya
Дата отзыва: 14 октября 2020
Недавно были в данном отеле уже в третий раз. И, как всегда, не пожалели. В Novotel какая-то особенная атмосфера и классное расположение на том уровне, где и другие отели. Вид с любого номера хорош, но, естественно, номера с полноценным видом на горы потрясающие. В остальном: отличное обслуживание, вежливый персонал, следят за чистотой, вкусная еда на шведском столе, сервис на высшем уровне. Спасибо за то, что радует уже несколько лет подряд.
20
Elena Z
Дата отзыва: 10 октября 2020
Были с дочкой 9 лет в июле. Понравилось расположение, мы жили выше Красной Поляны - в Эсто-Садке. Очень увлекательно кататься вверх-вниз )))
Изумительные виды, особенно на террасе отеля, во время завтрака. Персонал не дает заскучать, с гостями общаются все, иногда даже чересчур много)))) Чисто. Бесплатный трансфер на пляж.
Конечно, были странные моменты с едой и дискомфортное измерение температуры перед входом на завтрак/ужин, но это издержки нынешних реалий. Мы бради завтрак-ужин, не скажу, что выбор еды широк, скорее - голодным не останешься, скудновато для 5*.Никакого шампанского на завтрак))
Шли строительные работы с 10 до 18, жужжали и стучали знатно. Мы почти весь день гуляли, поэтому это было не критично. За все это не снижаю оценку.
20
Кира Ощепкова
Дата отзыва: 10 октября 2020
Очень понравилось размещение в данном объекте, порадовали: прекрасный вид из окна, который предоставили на выбор, не сезонная цена, уют и комфорт. Было замечательно расслабиться и отдохнуть в этом красивом отеле. Шведский стол очень разнообразный, персонал вежливый и предусмотрительный. Спасибо Новотель, приедем снова.
20
Ольга
Дата отзыва: 28 сентября 2020
Удобное расположение, мы местные, но каждое лето приезжаем отдохнуть сюда, больше всего привлекает уют, тишина, спокойствие и завтраки с шикарным видом на горы )))) Благодарю персонал за отзывчивость, вернёмся снова!
20
Дарья
Дата отзыва: 27 сентября 2020
Отдыхала с мамой,все понравилось,те кто пишут негативные отзывы просто несчастливые люди. Прежде чем выбрать данный отель почитали отзывы, большинство было положительных и мы решились,и не пожалели. Отличные завтраки,есть свежевыжатые соки,разнообразная выпечка,повар готовит по желанию глазунью или омлет.при заселении сотрудник ресепшен нам выдал талончик на бесплатный напиток, и пока мы ожидали заселения,присели там за столиком и выпили по чашке кофе. самое запоминающееся это был завтрак на террасе ресторана,потрясающий вид,в первый день завтрак наш длился 1,5 часа,не хотелось уходить. управляющий гостиницей Александр каждое утро спрашивал на завтраке как проходит наш отпуск. В общем все понравилось. Рекомендую.Приедем еще раз обязательно.
20
Артем
Дата отзыва: 26 сентября 2020
Отдыхали семьёй в середине сентября.
Отель понравился, хорошее местоположение, красивые виды на горы, особенно впечатляют виды с террасы ресторана на завтрак. Завтрак с 7 утра, очень удобно, шведский стол, много всего, за все время пребывания так и не успели все попробовать.
Очень приятные повара и официанты, дружелюбные, улыбчивые, все просьбы выполняли быстро и с улыбкой.
Номера требуют освежения в плане ремонта, но уборка была качественная. В номере есть все необходимые косметические принадлежности, чай, кофе, достаточно бутилированной воды.
В целом впечатление положительное, персонал доброжелательный, старается, рекомендую.
8
Валентин Г
Дата отзыва: 20 сентября 2020
Ездили в небольшое свадебное путешествие на неделю. В турагентстве порекомендовали Новотель - горы, романтика...
Если коротко:
Отель ни о чём, делать там нечего, 4* с натяжкой, дорого и некомфортно.
Из минусов:
- Комната с видом во внутренний двор - это комната с видом на бетонную коробку.
- Балкона нет, вместо него пешеходная галерея, общая для всех номеров: мимо твоей открытой двери «балкона» и мимо окон постоянно ходят люди, никакой уединенности. Такого не встречали даже в 3* в Болгарии. Да нигде не встречали, мрак полнейший.
- «Легендарный» завтрак с видом на горы стоит 1500р на человека. С видом на горы всего 5 столиков, постоянно заняты. Получить чашку кофе а-ля карт до 11.00 невозможно. Сам завтрак в формате шведский стол посредственный, восторга не вызывает.
- СПА-зона это крошечные сауна и парная, человек на 5. Никакой купели, ничего - два подушатанных душа, из лейки которых вода хлещет в разные стороны. Каким образом в зимний сезон люди смогут отдохнуть после катания - не понятно.
- Нет бассейна. Это просто нонсенс. Любезно предложили сходит в Мариотт за 2,5к рублей за человека.
- Кофе в номерах не капсульный, а дешёвый растворимый Нескафе. Такого в 5* отеле не было нигде. Это дно, ребята.
- В самом номере дверь душа не до конца закрывалась, повсюду была в итоге вода. Нет гигиенического душа.
Из плюсов:
- Ежедневная уборка номера, смена расходников в ванной. Полотенца меняют раз в 3-4 дня.
- Бесплатный трансфер на море в 9 и 11 утра. Пляжи ужасные и покрыты валунами, оно того не стоит. Но бассейна при отеле нет, поэтому и выбора тоже нет особо.
- Близкое расположение подъемников.
- Сами номера более-менее приличные, хотя местами требуют инновации.
- Персонал милый и вежливый.
Наверное, для проведения корпоративов и выездных тусовок на 2 дня подходит. Для нормального отдыха - однозначно нет.
20
Olya A
Дата отзыва: 16 сентября 2020
Тот случай, когда нравится абсолютно все, от чистоты душа, до качества косметики. Мы приехали немного раньше времени заселения, но так как наш номер был уже готов, нас заселили моментально. Останавливались в отеле на 6 дней, планировали много ходить вдоль моря, но совершенно не хотелось уезжать от этого великолепного сервиса, свежего горного воздуха и видов из каждого окна. Однозначно вернёмся с друзьями, соотношение цена-качество - супер! Завтраки превосходные, разнообразные. Проживание полностью соответствует стандартам сети отелей Accor.
20
Алексей
Дата отзыва: 16 сентября 2020
Отдыхали с семьёй в начале сентября в отеле на Красной Поляне и даже забыли, что сами из Сочи! Такое ощущение, что попали в другую реальность. Вот, что значит качественный сервис. Молодцы.
Такой чудесный вид на горы, не передать словами! Еда вкусная и прям с душой.
Вернёмся всей семьёй и будем рекомендовать вас друзьям!
20
Екатерина К
Дата отзыва: 16 сентября 2020
Вчера вернулись с отпуска с мужем и спешу написать отзыв, потому что эмоции зашкаливают!! Лучше отеля в поляне на наш взгляд нет - отзывчивый вежливый персонал, чистота в номерах, шикарные завтраки и сногсшибательный вид из окна....Однозначно да
4
Евгений
Дата отзыва: 12 сентября 2020
Бронировали номер с видом на гору, иначе зачем там вообще останавливаться. В итоге оказалось, что им неверно прислали данные и нам выдали номер с видом на стену отеля))) Я сказал, что мне важен вид и показал ваучер бронирования где написано «с балконом и видом на гору», но увы...
В отеле 5*:
Должны предлагать кофе, если ждешь более 15 мин заселения!
Должны стать на сторону клиента, даже если произошла какая-то ошибка не по вине клиента!
Уровень отеля определяется как раз в таких ситуациях, как у меня. Когда все хорошо, все отели плюс-минус оправдывают мои ожидания и я сильно не расстраиваюсь из-за мелочей. Но здесь надо понимать, что именно в этом отеле люди не просто так выбирают вид из окна!!!!
В итоге масса негативных эмоций, бестолковый персонал и уставшие номера... Расположение хорошее, вид оценить не удалось, прилагаю фото, может вы оцените))) Настоятельно не рекомендую!!!!!!!!
4
Маша Т
Дата отзыва: 11 сентября 2020
Изначально бронировали 2 ночи номер в Новотель Конгресс, приятное светлое оформление, ванная с окном, все это было на фотографиях. При бронировании мы попросили по возможности номер с Видом, так как мы молодожёны и нам важно это для свадебных фотографий. Также уточнили что на фотографиях есть ванная для нас это тоже принципиально важно. За неделю до заселения нам позвонили и сказали что переселяют в Новотель Резорт. Я ещё раз уточнила про все наши пожелания. В итоге нас заселили в номер с видом в стену и лестницу, без ванной и с зеркалом в углу над холодильником. Это 5*?? Это дно, плюс на ресепшене никто даже палец об палец не ударил, хотя изначально я спокойно спустилась и сказала мне не нравится этот номер, он не соответствует фотографиям. Девушка (без бейджика) с унылым лицом, сказала что ничего свободного «для нас» нет, и она ничего не может сделать. Сухо протянув нам визитку сказала: «звоните в отдел бронирования и разбирайтесь». Я, человек не гордый, позвонила и сама решила проблему, переселившись в другой отель, где нам уже и комплимент как молодоженам сделали и подарки, и платье бесплатно отпарили. И это там где 4*. Спасибо Новотель резорт за испорченное настроение в день свадьбы.
20
Дмитрий
Дата отзыва: 05 сентября 2020
Отличный отель.
Отдельное спасибо персоналу: все быстро, четко и качественно. Трубку не успеваешь положить и уже приносят то, что требуется. Очень вежливо.
Брали номер с видом на горы - огонь!
Завтраки с живописным видом и очень вкусные.
Не ожидали за такую цену такой сервис в РФ!
12
irina197912
Дата отзыва: 04 сентября 2020
Третий год подряд ездим в данный отель и зимой и летом. Двое взрослых и ребенок 11 лет. Начнем с минусов этого года.
На рецепшине стоят грустно-недовольно-усталые девушки. При заселении сложилось впечатление того, что оформляемся в районную поликлинику. Приехали в районе 12. Мы посоветовали этот отель друзьям, которые были с нами, они с первых минут удивились, что в принципе гостям, которые приехали в длительный отпуск вообще даже элементарно наигранно не были рады...было недовольство и желание, чтобы мы ушли....Далее веселее, при заселении мы сразу увидели, что отель к гостям не сильно готов. Может быть эпидемия, кризис. Грязные шторы, запыленный ковролин, грязная система вентиляции и в ванной через 5 дней жутко запахло плесенью, после нескольких заявок провели обработку, запах прошел на 2 дня и снова началось..... в прошлом году отель поражал чистотой, эстетикой, добрыми и позитивными работниками. Что касается питания, завтрак стал проще,многие фрукты не сьедобные, как из гипермаркета Магнит, кофе.....откуда оно? если в прошлом году нежное. с нотками Италии, вкусное, то в этом Турецкое, крепкое, сильной обжарки. Особенно поразило лате и капучино из данного вида кофе. Разбавить пенкой Турецкий кофе.Выпечка это то, что вообще огорчило. Круасаны прошлого года напоминали круасаны Парижа, в этом году напоминают столовую, много маргарина и стабилизаторов. Из приятного осталась красная рыба и прекрасные ребята повара, которые были улыбчивые и поднимали с утра настроение, готовили даже 1 яйцо глазунью , красиво оформляли и были очень внимательными к пожеланиям. Мы купили в этом отели ужины. Были очень огорчены. Сеты скудные, муж не наедался и выглядело это так: 65 % не вкусной еды ( часто встречался салат: маринованый огурец, мясо, яйцо, майнез за 10 дней его подавали раз 6), за 3000 - 4 000 руб. можно на 3х вкусно покушать и в самых дорогих ресторанах там. Еще больше огорчили десерты. Например медовый торт- это корж с 1 см нутелла 1 см. Все десерты замороженные. Десерты все были очень странные и не вкусные. Нужно срочно взять кондитера или обучить кого-нибудь,приготовить вкусно и дешего , это не сложно и оформлены все десерты зеленым карамелизиронным сахаром. Только на 10 й день девушка официант сказала, что ребенок мог выбирать ужин по меню..............
В этом году не возили на обустроенный пляж, нужно было искать место на пляже самим.
Из приятного: красивые виды, приятный отель, мини спортзал, горничные убирались отлично.
20
oleg_new
Дата отзыва: 28 августа 2020
Не первый раз останавливаюсь в этой гостинице. Превосходное место, горные пейзажи, чистый воздух. Красота. Внимательный персонал, удобные кровати, завтраки шведский стол - на "отлично", хотя в этом году они не совсем, как было раньше: выдача блюд через защитные экраны, что не совсем удобно и в ожидании в очереди, но по прежнему большое разнообразие, вкусно, внимательный персонал - официанты и повара. Не порадовала уборка номеров, постели то меняли, то не пеняли, не понятно с какой периодичностью, видимо по желанию самих горничных, то раз в 4-5 дней, то через день. Полотенца. также, то не заменят, то уберут, а свежие не положат. О некачественной уборке номеров говорили и лужицы под полотенцесушителем от высыхающих плавок, не вытирались. Чайные пакетики то положат, то не положат. В номере мы проживали вдвоём, но шампуни и гели ставились только для одного и не каждый день. В прошлом нашем пребывании в этом отеле такого не было. Также, отмечу, сломанный механизм двери из номера на веранду. Но лично нас это не расстроило, конечно, но руководству отеля есть над чем поработать.
12
Oleg
Дата отзыва: 12 августа 2020
Вкусные завтраки, быстрое и качественное обслуживание, бесплатная парковка (в других отелях в этом же кластере, в частности в Горки Панорама, берут по 500 за сутки; мелочь, но напрягает жлобство). Жили в номере с видом на горы, вид хороший. Номеров и, соответственно, постояльцев не много, тихо, это все плюсы. Вместе с тем отель не дотягивает до заявленного уровня в 5 звёзд. Главная причина - требуется реновация. В нашем номере ванная комната удручала общей потертостью, да и на второй день из кранов потекла ржавая вода.
20
Дарья
Дата отзыва: 11 августа 2020
Данные отель выбрали с супругом, чтобы отметить медовый месяц. Изначально выбирали между Rixos и данным отелем. Так как в момент бронирования SPA, было не доступно, решили не переплачивать и поехать в Novotel, на полный пансион. Изначально бронировало номер Superior King (вид на горы), но читая описание отеля увидели, что есть номера с балконами. Когда приехали в отель, попросили по возможности заселить с балконом. Любезная девушка, нам не отказала. Было очень приятно. В номере было все, для комфортного отдыха (шампунь, ополаскиватель, гель д.д, лосьон для тела. бритвенный станок, зубные щётки и т.д). Если заканчивалась вода в номере, девушки горничные всегда любезно предоставляли. Завтраки очень разнообразные. А обеды и ужины, это просто сказка. Каждый приём пищи, был просто чудо. Весь персонал отеля, безумно приятный, вежливый и отзывчивый. Кто сомневается ехать или нет, не обращайте внимание на негативные отзывы. Люди которые едут за отдыхом, никогда не заметят какие-то нюансы. И к хорошим людям, другие люди всегда идут на встречу и уступки 🐹Вернёмся сюда ещё не раз ❤️
20
Михал А
Дата отзыва: 01 августа 2020
Андрей 037 официант превосходный человек и профессионал своего дела ,ресторан и трасса превосходна,а штрудель класс шуфу 5 ,вид с трассы превосходный на горы ,обстановка спокойная ,спасибо администратору за то что подарила нам такой праздник
20
Влад И
Дата отзыва: 28 июля 2020
При прибытии произошла накладка, вначале счет увеличился по брони в 1,5 раза, потом номера не оказалось нашего.
Но проблему оперативно решили, другой номер в итоге был отличный, большой, чистый, с видом на горы. Легко решили вопрос с подселением ребенка брата, принесли кровать, накормили человека завтраками.
Завтраки отличные, очень вкусно, чисто, красиво, прекрасное обслуживание и супер веранда.
Мы останавливались в разных отелях Красной поляны, но Новотель (Солис) наш самый любимый, один только вид на завтраке стоит своих денег.
20
semiraalex
Дата отзыва: 27 июля 2020
Прекрасное расположение отеля на высоте 960м. Бронировали отель на 1 ночь 14.07-15.07.20 (чтобы погулять по Красной поляне и РозеХутор). Прекрасные виды с террасы на 7 этаже. Персонал отеля на высоте, учтивые, доброжелательные, соблюдают все рекомендации по коронавирусу (маски, санитайзеры везде, в ресторане еду раскладывают сотрудники, а не сами гости). Завтраки вкусные, разнообразные, да еще с приятным видом на горы.
У нас номер был с видом во внутренний двор, из него выход на большую общую террасу, лежаки стоят. Видимо, кто хочет, может и позагорать. В номере все необходимое есть, чайник с чайными принадлежностями. В эпоху коронавируса вместо чашек - одноразовые стаканчики. Халаты,тапочки, утюг с гладильной доской. Прикольная система "Умный дом" по светильникам и кондиционеру.
Добраться до отеля по канатке на уровень 960 бесплатно, предъявив бронь на отель. В отеле купили ски-пасс на канатку "Красная поляна" со скидкой. До приезда в отель по почте задавала вопросы, и на все вопросы менеджмент отеля мне ответили.
Даже летом нам понравилось в этом отеле, а уж зимой вообще великолепно - канатка и склоны гор прямо при выходе из отеля.
Не понравилось · Для 5* отеля в ванной должны быть предусмотрены зубные наборы (щетка,паста) - по аналогии с другими 5*-ми отелями. Нам на 1 ночь не надо было, но на большой срок пребывания было бы полезно иметь.
20
PAVEL LEBEDEV
Дата отзыва: 24 июля 2020
042
Добрый день!
Спасибо за гостеприимство. Очень вежливое, быстрое и внимательное обслуживание!!
Обязательно вернёмся.
Спасибо огромное!!!
И вид просто шикарный с террасы ресторана. Все горы на ладони.
Павел
20
Светлана Сиротенко
Дата отзыва: 24 июля 2020
042
Красивый вид, отличное обслуживание, кузня на высшем уровне! Отмечали годовщину свадьбы! Все очень понравилось! Благодарность за индивидуальный подход, выполняли все наши гастрономические капризы, даже те, которые не предусмотрены меню! Хотелось бы также отметить внимательное отношение и доброжелательность.
16
T_gumenchuk
Дата отзыва: 20 июля 2020
В целом отель хорош, отличное расположение, виды из номера (при условии бронирования номера с видом),но вот уровень сервиса не дотягивает до 5 звезд, привычных для меня. Ни одно из пожеланий выполнено не было. У меня был день рождения в день заезда, но никакого поздравления я не получила бы, если бы муж сам не спросил у сотрудников, есть ли практика поздравлений в их отеле... Нет зарядок для телефонов для гостей (хотя в остальных 5ках, где мы были, они предоставляются по запросу). Отсутствие кондиционера для волос по умолчанию в ванной - это нонсенс для отелей такого уровня. Понятно, что сейчас экономят на всем, но не до такой же степени...Заселили в номер с неработающим кондиционером. В итоге когда мы поняли, что он не работает, в 1 ночи к нам вызвали техника, хотя могли бы предложить переселение (особенно в условиях повышенной безопасности ALLSAFE). Большие вопросы к уборке номера: в ванной и на других рабочих поверхностях были следы от стаканов и какие-то другие. То есть ощущение, что поверхности не протирали даже...
Один человек на ресепшн во время заезда и очередь, которая создается еще и от супер долгого заселения по времени - тоже вопрос к ресепшн...При этом ходит еще сотрудник (консьерж или guest relations), но не пытается даже как-то решить вопрос с очередями или чем-то отвлечь гостей от длительного ожидания заселения.
В целом отель не оправдал ожидания.
20
Tatiana K
Дата отзыва: 11 июля 2020
Отдыхаем сейчас в этом отеле, все достойно, виды, воздух, тишина. Убираются хорошо, нарекания по номеру только протекающий душ. Заселили быстро, в номере большая двухспальная кровать, места для двоих достаточно.
20
Таисия Н
Дата отзыва: 23 марта 2020
Прекрасный отель. Чисто, персонал быстро реагирует на просьбы, заселяют оперативно.
Ресторан на 7-м этаже великолепен, хоть и дороговат, вид шикарный. Выйти на склон можно с 7-го этажа отеля.
Доставка завтрака в номер прошла на ура, все вкусно)
20
Victor K
Дата отзыва: 27 февраля 2020
Безмерно рады, что выбрали Novotel Resort Krasnaya Polyana для поездки в горный Сочи на длинный уикенд.
Останавливались компанией из шестерых друзей в президентском номере. Фото номера на сайте отеля не нашли, потому летели с осторожными ожиданиями, и сюрприз получился приятный.
Номер оказался пентхаусом, занимающем два верхних этажа отеля: на втором этаже три отдельных спальни (каждая с собственным салоном, гардеробной и ванной комнатами), а на первом - просторное общее пространство с прихожей, столовой, лаунжевой и салонной зонами, а также - огромной террасой с панорамным видом на горы и курорт. Дизайн пентхауса сохранился со времени, когда отель открылся и работал под управлением Solis, что одновременно и плюс (поскольку сохранился налет азиатской "грандовости" и "люксовости") и минус (так как, в отличие от всего остального отеля, номер не был отремонтирован при переходе под управление Novotel; впрочем, все в номере отлично работает). Отдельный плюс - из пентхауса прямой выход к лыжной комнате и склону, где ждет катание, а также apres-ski глинтвейн на отельной террасе с лежаками.
Понравился и лобби бар, но к сожалению, в нем посетителей мало (видимо, поэтому и бармен не всегда на месте). Место очень "европейское" по атмосфере, приглашает задержаться и общаться - надеюсь, со временем гостей, разделяющих барную культуру, прибавится.
Но все же главный плюс отеля - команда и сервис. Фронт-деск, консьерж, бар, ресторан - абсолютно все были крайне дружелюбны и профессиональны (отдельная благодарность Эдуарду за личное кураторство нашей компании), что в конечном итоге и сделало общее впечатление от уикенда настолько позитивным!
20
Константин С
Дата отзыва: 21 февраля 2020
Проживание заказывали заблаговременно, поэтому цена была приятная. А вот на месте бы если платить - было бы дорого.
Очень удобное расположение - практически можно въехать в Отель на лыжах.
Прокат и хранение лыж прямо в отеле. Но выделяется на один номер лишь 1 шкафчик. А он рассчитан лишь на 2 человека. В итоге лыжи третьи еле впихнули, а одну пару ботинок носили в номер. В дополнительном шкафчике/локере было отказано нам в виду «высокого сезона и высокой загрузки». Ну то такое.
При заселении нам предложили повышение категории номера без доплаты - приятно! Как и корзину фруктов и приветственные напитки (жаль что не успели воспользоваться).
Номер достался огромный, светлый и очень тёплый. 2 Окна выходили на горы с потрясающим видом. 2 прямо на лаунж зону, где до 23:00 шумная Музыка. Но и это не Беда:)
В номере есть практически всё что нужно. Постелили дополнительную постель для ребёнка и любезно добавили халат детский и тапочки. Молодцы!
Постель очень приятная! Удобная кровать, постельное, подушки.
Много счета, как интерьерного, так и функционального.
Бесплатная парковка для гостей.
Ресторан на 7 этаже - еда отличная! И на завтрак, и во время обеда, и ужина. Но вот обслуживание - на троечку. Практически всего обслуживающего персонала. Если не напрягаться и вкусно покушать - можно. Даже нужно!
Ребята в прокате - молодцы!
Консьержи - так же молодцы!
К уборке так же претензий не было.
Рекомендуем не только катающимся, но и просто отдохнуть
16
Tatiana S
Дата отзыва: 10 февраля 2020
Выбрались в ноябре погулять по красной поляне и остановились в Новотеле! Очень довольны, вид прекрасен 😍, пейзаж с террасы главного ресторана завораживает! Питание брали завтрак-ужин! Завтраки вкусные, сырники, блины, каши, лосось слабосолёный! Ужины были по меню, так как было мало народа, выбор маленький, не понравился такой подход!
Кровати оочень удобные, подушки, одеяла воздушные! В ноябре от отеля был бонус: бесплатное спа в соседнем Риксосе! Ходили и наслаждались каждый день ю)))Это супер! В самом новотеле нет бассейна, только сауна и без этой акции я бы не хотела туда возвращаться)))) от отеля бесплатные подъемники в Эсто-садок тоже очень удобно, катались вниз гулять очень часто и не переживали)
16
Serj V
Дата отзыва: 04 февраля 2020
Отель хороший, удобный заезд на лыжах прям в отель. Это самый огромный плюс!
Очень хорошие завтраки(особенно, рыба и сырники). Есть из чего выбрать но за 12 дней обновлялся только один из салатов, все остальное одно и тоже. За 12 дней надоело... Но можно взять с собой фрукты. Вежливые официанты готовят фреш! Хороший заварной чай.
В отеле есть сауна и хаммам (который неделю был на ремонте).
Заявленный бассеин в другом отеле. Идти до него минут 10.
По приезду сказали что включено только одно посещение,начали возмущаться потому что предварительно звонили и разговора про одно посещение не было. ( покупали через библио глобус) разобрались ибо одно посещение 2500р
.
Детская комната очень маленькая и аниматоры там работают по своему графику... Но включено в стоимость. Отдать ребёнка и спалить кататься не получится. (аниматоры молодцы очень хорошие поделки).
Уборка очень посредственная.
Воду в номер ставят. Но на воде очень острая крышка, обрезал палец.
На троих дали один лыжный шкаф. Как туда можно все засунуть неизвестно... Сушилки отдельной нет...
В ресторане цены космос. Пиво стоит 680р. Спасал белый гриб в котором пиво 360.....
А все остальное нормаль
4
Maxim M
Дата отзыва: 03 февраля 2020
Хотели бы оставить отзыв о пребывании в отеле Novotel Krasnaya Polyana. Наше пребывание в отеле можно охарактеризовать как чреда проявлений непрофессионализма сотрудников и недостатков отеля. Мы выбрали данный отель только из-за лояльности к бренду Accor и исключительно положительному опыту пребывания в отелях вашей сети.
Чтобы быть полностью объективными, хотелось бы отметить как плюсы так и многочисленные минусы пребывания:
Плюсы:
- Месторасположение отеля
- Действительно хорошие завтраки и профессиональный персонал ресторана
- Шикарный вид на горы
- Наличие локеров для горнолыжного снаряжения и прямой выход на склон
- Приятный аромат на первом этаже отеля
На этом все плюсы отеля заканчиваются.
Минусы:
- Мы прибыли в отель в 23.30 23 января и наше заселение в номер началось с огромного «сюрприза» в кровати, который хочу продемонстрировать приложенной фотографией. Решить проблему с волосом в кровати администратор стойки приёма гостей предложил «ожиданием, пока сотрудники заменят постельное белье». После ряда аргументов с нашей стороны о том, что в 23.30 вечера нам не очень бы хотелось ожидать повторной уборки номера, администратор предложил заменить нам номер с апгрейдом.
- Второй день нашего пребывания отметился тремя негативными факторами сразу:
- Утром мы обнаружили в окне номера большую щель и нам было необходимо закрывать плотные шторы, чтобы сохранить тепло в номере. Кондиционер в режиме «heat» не грел комнату.
- После дня, проведённого на горе, мы вернулись в номер в 16.45 и обнаружили, что наш номер так и не был убран в течение дня. Обратившись на ресепшн, нас проинформировали, что в отеле высокая загрузка и уборка продолжается до 18.00. Мы попросили, чтобы пока мы находимся в спа, нам в номере убрались и мы готовы подождать до 18.00. Вернувшись из спа примерно в 18.30 мы обнаружили, что уборка в нашем номере только началась. В итоге нам сделали экспресс уборку.
- Выбирая отель, мы увидели, что в отеле есть сауна и паровая баня, но оказалось, что паровая баня не работает, так как находится на ремонте, а в душевых не убираются (фото прилагаю).
- В номере расположен буклет, где написано, что постояльцы могут запросить дополнительные средства для душа, в том числе кондиционер для волос. Утром в коридоре мы попросили горничную добавить нам кондиционер в номер, что по итогу сделано не было. Вечером, перед уходом в спа, мы уже попросили ресепшн. По приходу из спа нам удвоили количество геля для душа и шампуня, но кондиционер так и не принесли.
- Большим разочарованием была ржавая вода, постоянно идущая из крана. На третий день это исправилось, но два дня были вынуждены принимать ванную в ржавой воде.
20
AlexPal6
Дата отзыва: 22 января 2020
К сожалению снега в этом году не много и покатать от души не получилось, зато ребята в СПА при отеле очень хорошо сделали массажи. В ресторане напоили свежевыжатыми соками. А персонал старался во всем помогать. Номер лучше брать с видом на горы. На 7 этаже есть прокат от Красной Поляны и ящики с подогревом для хранения снаряжения.
20
ivan0v700
Дата отзыва: 21 января 2020
Прекрасный отель, местоположение и персонал!
Нас ждали(Алексею На ресепшене спасибо), нам были рады, Ануш и Роман помогли с выбором отеля, Алена (администратор ресторана) встречала с улыбкой и любезно рассказывала о пользе каждого из блюд, вкусно и полезно, а горничные появлялись незаметно(что большая редкость).
Первый от подъемника отель!!!
20
dverichev02
Дата отзыва: 19 января 2020
всегда приезжаем как домой удобные кровати шикарное белье вкусные завтраки внимательный обслуживающий персонал отдыхаем третий раз все на высоте ребенок не хотел уезжать в отели очень хорошея аура что для меня очень важно спасибо Новотелю приедем еще
20
moskalev007
Дата отзыва: 08 января 2020
В этом месте всегда прекрасно и зимой и летом. А выкат на горнолыжный склон прям из лыжной комнаты отеля Novotel Resort Krasnaya Polyna Sochi просто неповторимое удовольствие ! здесь неизменно обалденный шведский стол на завтрак и потрясающие виды на снежные вершины по обе стороны отеля.
16
T5419TOvalentinas
Дата отзыва: 06 января 2020
Отличное расположение и вид из окна. В номере чисто жили в люксе и если не учитывать облезлую столешницу в ванной - номера комфортные Если брать во внимание новогоднюю ночь ( и соответственно цену)было очень скучно, даже на улице не было общей елки и программы.
20
Elnara M
Дата отзыва: 27 декабря 2019
Самый лучший отель! Всё предусмотрено и продумано. С утра в день заезда позвонили, подтвердили бронь, поинтересовались, будут ли какие-то пожелания, нужно ли что-то дополнительно. По приезду были приятно удивлены современной системой в номере: всё под рукой у кровати в выдвижной полке, особенно порадовала зарядка :) Просторные номера, в которых есть все удобства и всё необходимое. А какой вид на горы!!! Просто сказка) Спасибо за вашу систему лояльности! Отдельно хотелось бы отметить персонал: профессиональные и вежливые ребята! К сожалению, не помню имя девушки, которая заселяла нас вечером 9 декабря - всё рассказала, объяснила, была очень учтива с нами. Также понравилось отношение молодого человека (кажется, Никита), который любезно предоставил нам ваучеры в спа отеля Rixos, поскольку возникли небольшие перебои горячей воды. Не могу не упомянуть завтраки: вкусные и разнообразные! Канатная дорога в двух шагах, проезд по ней с картой отеля бесплатный, а после 23 курсирует трансфер, что очень удобно. Всё очень понравилось, с удовольствием будем возвращаться))
4
Stanislav Z
Дата отзыва: 15 декабря 2019
Цель была простая - остановиться на высоте 960 м с хорошим видом.
Итог ужасный. Номер дали, где бйло 17 градусов. Никто долго ничего не решал. В итоге переехали в другой номер, но без вида. Отель с потрепанной мебелью, местами грязь, старый кафель и тд. Особо ничего в нем не меняют. Подробнее ниже. Сначала о минусах:
1. Номера холодные. Нас заселили в номер, где было 17 градусов. Супер менеджер на ресепшен никаким образом не собиралась решать вопрос. Вызвала инженера, который радостно нам сообщил, что ничего сделать нельзя. Никто обогреватель не предлагал. Пришлось самому выбивать. Переселять нас тоже она не собиралась. После долгих разборок переселили в номер теплее, но не с тем видом, за который заплатили. В итоге посмотрели номер 5. Все холодные. Средняя температура 17-20 градусов. Это предел. Кто любит тепло - не для вас. Обогреватеьи, как потом выяснил в сауне у людей - пу половины людей были.
2. Гульна просто мастер нерешения проблемных вопросов. Обещает перезвонить через 5 мин, но не перезванивает. Ходил к ней раза 3 или 4, тк по телефону вообще не решить ничего. Отдам должное менеджеру, который в 12 ночи ответил на ее звонок и попытался что то решить. На следующий день была куда более адекватная девушка на ресепшене, которая хотя бы извинилась за ситуацию. Гульнару такие мелочи не волнуют. В остальном персонал приветливый, но есть ленивые. К примеру, баристу в лобби баре ни разу не видел. Пока разбирался на ресепшен с номером 2 раза подходили люди про баристу, но он так и не появился.
3. Интерьеры интересные, но все старое. Треснутая плитка в ванной, треснутый кафель в лифте, стены с дырками и заплатками, потрепанная мебель. Гвоздь все - клоп в номере. Фотки могу выслать. Это я не мог не сфоткать.
4. Это не 5 звезд. Есть конечно халаты и тапочки, но все такое уже убитое. В номере, куда нас изначально заселили, сифонило из окна. Никто даже не готовит номера к началу горнолыжного сезона! Повезет кому то на Новый год)
5. Завтрак на 4 с минусом. За 1200 руб с человека можно в Эсто Садке куда интереснее найти.
Ехали ради вида. Это того не стоит. В отелях в самом Эсто Садке нам куда больше понравилось.
Плюсы:
1. Дают талон в спа Риксоса. Там бассейн.
Бонус:
Фото клопа в нашем номере.
16
NLB-Artem
Дата отзыва: 08 декабря 2019
Отель отлично расположен - открывается шикарный вид на горы (если, конечно, погода позволяет). В Горки-городе, пожалуй, самый удобный отель (и уж точно самый нормальный по соотношению цена-качество, так как Риксос совсем не соответствует завышенной планке).
Номер надо брать на высоком этаже, с видом на горы и канатную дорогу. Есть удобная парковка (проживающим в отеле скидки, а так - весь въезд в Горки-город платный). Канатная дорога вниз для гостей отеля бесплатна, находится совсем рядом, удобно.
Впрочем, сервис надо подтянуть - встречающие "охранники" озабочены проверкой чемодана на сканере (впервые встречаю такое в отеле, а не в аэропорте), но нет того, кто предлагает помощь с вещами (несмотря на проливной дождь и явное неудобство постояльца). Мини-бар пуст, а выбор вин в обслуживании номеров состоит из 2 позиций каждого цвета (одна из которых - мини-бутылочка, которой как раз место в мини-баре). С переименованием Solis в Gorky Hotel, а затем в Novotel эти аспекты так и не улучшились.
В общем, терпимо, но до идеала далеко. А вид из окна прекрасен - и это компенсирует многое.
20
Ольга @krylova555
Дата отзыва: 07 декабря 2019
Всем привет!
Проживала в этом отеле в ноябре 2019 года.
Попала в самую тёплую неделю осени).
Номер: с видом на горы, незабываемый!! Просторный с огромной широкой кроватью.
В номере есть чайная станция: чай (трех видов), кофе со сливками, сахар. Парочка бутылок с водой. Каждый день все пополняется. Также есть небольшой холодильник.
Ванная комната: есть душевая кабина и отдельно ванная, что очень удобно для семейной пары. Халат, тапочки, шампунь, гель для душа, мыло, ну и если вам что-то не хватает или забыли взять с собой, звоните на ресепшен и доставят в течение минут двух.
Уборка номера проводится ежедневно и очень качественно.
На любые возникшие вопросы персонал с радостью вам ответит,подскажет.
Приятный бонус: посещение спа центра в отеле Риксос. Бассейн, сауна, хамам и тд.
Но, в отеле есть свой спа центр, только без большого бассейна.
Также, спуск и подъем на 540м тоже бесплатно.
Завтраки: волшебные), очень вкусные!!Каждый день обязательно каша, разная. Разнообразие мясных горячих блюд и гарниров, соусов: курица,свинина,говядина,грибы. Разнообразие закусок: рыба красная, белая, колбаса, сыр,ветчина, соленья, салатики, даже сельдь под шубой была).
Если хотите яичницу или омлет, повар сделает вам с удовольствием с вашими выбранными ингредиентами.
Так же есть блинчики, вкуснейшие сырники с разнообразием джемов, шоколадных паст, сгущенкой, сметаной. Есть творог, зерненый и обычный). Молоко, хлопья. Соки очень вкусные.
Выбор чаев, кофе.
Выпечка, есть кексы кусочки пирога, круасаны, просто шикарные!!
Очень красивое место отеля и удобное.Позавтракав,можно пойти сразу прогуляться в горы, прямо из ресторана.
Также в отеле есть обеды и ужин в, доставка в номер, что делает Ваш отдых просто чудесным!
Хочу сказать огромное спасибо персоналу отеля за гостеприимство!! И преогромный респект шеф-повару отеля!
Приедем зимой и только к вам!)
Спасибо.
20
Alexandr S
Дата отзыва: 28 ноября 2019
Все было на высоте - отличный номер и превосходное обслуживание. Завтрак в ресторане с видом на горы был потрясающий. Также в стоимость входит лучший SPA на курорте с шикарным бассейном и хамам. Всем рекомендую данный отель к посещению!
20
Татьяна
Дата отзыва: 13 ноября 2019
Решили сделать подарок родителям на юбилей. Купили путевку. При покупке путевки персонал отеля был очень вежлив, внимателен. Помогли организовать сюрприз для папы, отдельное спасибо Алёне Летягиной (простите если несовсем правильно указала фамилию).
Сервис на 5. Вид из окна на 5. Еда на 5. Даже не опечалило закрытие СПА и бассейна, фуникулёра, потому что персонал сделал компенсировал это другими приятностями.
Молодцы! Так держать! Будем рекомендовать друзьям и родным.
12
Anna-23AP
Дата отзыва: 01 ноября 2019
Бронировали 3 номера на 6 гостей. Пожелания учли, высокий этаж, вид, номера рядом. Осуществила online check in, поэтому процедура заселения заняла меньше времени. На ресепшн сотрудница, которая осуществляла заселение не очень приветливая, диктует свои условия, не учитывает желания гостей. Состояние номерного фонда - отдельная тема! Фотографии прилагаю. Понравился только блок управления номером. Единственное, что обрадовало, это вежливый персонал, приветливые, но только мужская его половина. Отель 5*, а парковка платная. Бассейна своего нет, дарят сертификат на Rixos Spa, а это отдельная тема- персонал хамит, за свою неправоту не приносит извинения, все в плесени, шкафчики в мужских раздевалках разбиты, запах плесени в хамаме. Если бы номер стоил больше 5 000 рублей в сутки, просили бы вернуть деньги, мало того, что нам не разрешили до регистрации посмотреть номера. Такого я ещё нигде не встречала. Приезжали не впервые в отели Красной поляны, но сюда больше не вернёмся, очень жаль.
20
VN72
Дата отзыва: 30 октября 2019
Долго распространяться не буду. Отличный отель в горах за очень скромные деньги. Стандарты бренда соблюдаются на все 100, сервис очень и очень достойный. Виды чудесные, завтрак для Новотеля отличный, интернет надёжный, в телевизоре куча каналов (правда, цифровой сигнал иногда подвисает). Отношение к LCAH шикарное. Собственный спа - сауна и паровая. Ну и комната отдыха. Впрочем, на ресепшн выдают ваучеры в превосходный спа-комплекс Рискоса (5 минут пешком).
Резюме: однозначно рекомендую для спокойного отдыха в горах.
16
Ольга
Дата отзыва: 12 октября 2019
Отель отличный, но умный дом заставляет ощутить себя не совсем умной )) Искала куда вставить карту-ключ, что бы включить свет, но такого места нет, искала розетку у кровати, тоже нет. От скуки полезла в прикроватную тумбу и, вуаля, и розетки, и кнопки для света. Ещё один минус-WiFi, который совсем не просто подключить на ноутбуке. У меня так и не получилось, возможно, другим гостям повезёт больше. В остальном все хорошо. Завтраки не очень разнообразные, но в целом все есть.
Вид замечательный, правда мне с номером не повезло, мои окна выходили на внутренний двор.
20
Алекс Х
Дата отзыва: 06 октября 2019
Отдыхали с семьёй в NOVOTEL Красная Поляна. Очень понравилась обстановка в отеле и обслуживание. Чистота, радужный персонал и отличная атмосфера в целом. Все происходит быстро. Удобное расположение рядом с подъемником, рестораном "Белый гриб", центром Хаски и волшебным лесом. Работники отеля по желанию всегда встречали и отвозили на мини-карах нас с детских площадок, SPA и подъемниках. Завтраки и ужины вкусные!
20
Mosius
Дата отзыва: 06 октября 2019
Посетили отель с женой в медовый месяц. Для нас было очень важно, чтобы атмосфера праздника не была испорчена. Персонал очень приветливо встретил, поселились в номере с видом на горы. Это просто восторг просыпаться утром и первым делом, открыв глаза, видеть этот потрясающий пейзаж! В номере очень чисто, убираются не для галочки, а на совесть. Предоставили всё необходимое. Кровати мега удобные! Такой же чудесный вид открывается из ресторана. Еда понравилась, вкусно и есть из чего выбрать. 5 дней нашей сказки пролетели незаметно, пообещали сами себе, что обязательно приедем сюда снова зимой, покататься на горнолыжке!
8
YuriDan
Дата отзыва: 21 сентября 2019
Итак вы приезжаете в Novotel вечером и заселитесь в номер. Например, в номер 402. Первое что хочется - включить свет в номере. Это квест. Нет выключателя. 15 минут поисков. Нет! Пытаюсь дозвониться на ресепшн. Гудок есть, но трубку не снимают. С третьей попытки - ура, есть соединение. Вежливо объясняют. ЧТО? Надо выдвинуть ящик прикроватной тумбочки. Все пространство ящика тумбочки занимает плита из неизвестного материала - и в ней находится и пульт управления, и - внимание - розетка. Пульт не светится, и чтобы найти кнопку включения света, зажигаю фонарик на телефоне. Есть свет! но чтобы зарябить ночью телефон, надо оставить ящик выдвинутым - ну чтобы ночью, если встанешь, обязательно поставить синяк на ногу. ладно. В душевой краны расположены так, чтобы для управления надо нагибаться до пола. ну да бог с ним. Но! Грибок и грязь на сочленениях стекол душевой и пола. Поэтому обязательно стелите полотенца, если хотите помыться в душе. Так что рекомендую соблюдать меры гигиенической предосторожности при нахождении в номере.
А вид с балкона на 8 этаже - на самом деле великолепный. И матрас и подушки позволяют хорошо выспаться.
8
Екатерина К
Дата отзыва: 14 сентября 2019
Этот отель только для тех, кто едет просто переночевать, для тех, кого не интересует качество еды и человеческий отдых от хмурых российских трудодней. Смотрите подробнее в описании, рекомендую почитать и руководству отеля!
20
Алина
Дата отзыва: 05 сентября 2019
Отдыхали с мужем в Новотеле в начале августа. Очень жаль, что смогли вырваться только на выходные. Но отдыхом остались довольны! Отличный отель в прекрасном месте. Находится на высоте 960 м, где супер-воздух и невероятные виды. Бронировали мы Супериор кинг, конечно же, с видом на горы. Отличный номер, не скажу, что большой, но довольно просторный. Хорошая мебель, чистая ванная, большая двуспальная кровать. Халаты, тапочки, косметические средства, - всё это было. Еще понравился ресторан в отеле! Фишка ресторана это блюда-гриль. А его панорамный вид захватывал дух) Очень круто! А потом еще мне сюрпризом муж подарил балийский спа-уход. Не могу уже вспомнить название, но это был полнейший релакс. Очень рекомендую) В общем, отелем остались всецело довольны. Планируем приехать в него еще раз уже зимой. Так как мы обожаем кататься на лыжах, а у отеля есть прямой выход сразу на трассы. Это же супер!)
Новотель, жди нас в январе!)
20
nikolaygul
Дата отзыва: 02 сентября 2019
Проживал во всех отелях Розы и Горки-города. В этом году для разнообразия решил поселиться в Новотеле. Выбирал между Рэдиссоном на Розе и Риксосом. Не пожалел, что выбрал Новотель. Отличное соотношение цены и качества. Огромный плюс поставлю за звукоизоляцию номера. Жил на 4-м этаже с видом на горы. Снизу подъезжающие машины, сверху на 7-м этаже ресторан с банкетами и свадьбами. Я был удивлен, но рамы на окнах не пропускали внешний шум! Система кондиционирования воздуха работала отлично, не было необходимости открывать окна. Хотя окна ночью открывал, чтобы подышать чистым горным воздухом. У отеля есть маленькая спа зона, но можно взять ваучер и пойти бесплатно в спа Риксоса. Тренажерный зал имеет великолепный вид на горы. Персонал вежливый и доброжелательный. к сожалению ребята на ресепшене все без бэджиков, поэтому не смогу по именам назвать наиболее профессиональных. Отель обеспечивает бесплатный трансфер на море, где вы получаете возможность отдохнуть по навесом пляжа Риксоса. Поверьте, это большой плюс. В зоне лежаков практически никто не ходит, специальный сотрудник следит, чтобы левые люди не заходили в эту зону. Хотя душа и кабины для переодевания нет, приходится долго стоять в очередь на общественном пляже.
20
Alina L
Дата отзыва: 31 августа 2019
Красивый вид из окна номера на горы, очень вдохновляет с самого утра ☀️
В номере удобная кровать, чистота, отличный сервис , мы попросили дополнительно принести воду в номер , долго ждать не пришлось 👏🏻👍🏻
Хотим отметить профессионализм работы администратора Эдуарда. Благодарим🤗
20
Komiss77
Дата отзыва: 28 августа 2019
Хороший отель, вполне европейского уровня. Заботливый персонал. Небольшой совет - бронировать лучше через оф.сайт горки, тогда можно получить доп.опции на выбор, например, мы выбрали ужин в подарок (через букинги и т.п. так не получится). Стоянка не территории "горки" 500р в сутки при проживании. Нуу.. как бы в местах с ограниченным пространством это терпимо. Водичка из крана пить не рискнули, желтоватый цвет. Этот вопрос требует внимания, в европе в отелях, где довелось побывать, воду из крана можно было пить, даже на паромах. Чистота и тишина на высшем уровне.
16
X4397VEalexanderl
Дата отзыва: 27 августа 2019
Отличное расположение. Просыпаешься и перед тобой горы. Речь, конечно, идёт от 70-метровом люксе. Обслуживание на 3 звёзды - не тянет. Ужасный ресепшн. Ресторан, напротив, замечательный. Отличная кухня
16
Leonid
Дата отзыва: 23 августа 2019
Останавливались в отеле проездом на пару дней.
Могу сказать точно - больше 2 дней в отеле делать нечего. Посмотреть курорт, походить по Красной поляне и подняться в горы.
Большой плюс, что недвано включили посещение СПА в Риксос, но надо идти по улице, что не совсем удобно.
Завтрак не плохой, но не отличный.
Заселение было долгим, но зато девушка объяснила все детально
20
Максим Денисенко
Дата отзыва: 20 августа 2019
Хороший комфортный отель, спа и спортзал, отличное обслуживание и персонал, уютные номера. Вкусный и разнообразный шведский стол, еда в номер, ресторан и круглосуточный бар. Удобное расположение, парковка, красивые виды, канатная дорога. Увы, нет бассейна.
20
NataKko
Дата отзыва: 20 августа 2019
Только вернулись из Сочи.
Пока свежи воспоминания, решили поставить отзыв отелю, который нас очень впечатлил. Отдыхали с семьёй (я, муж и дочка 14 лет).
Новотель, кажется - совершенен) И очень понравилось соотношение цена-качество! Просто Сказка!)
Поразило удобство кровати. Там какие-то супер удобные матрасы и постельное бельё нежное-нежное и вкуснопахнущее)
Лично я получала удовольствие больше всего от того, что ходила в махровом банном халате и тапочках, как в кино)), пила шампанское на нашем балконе и любовалась нереальными видами! Из номера не хотелось выходить! Так там было удобно и комфортно)
Любили ходить в их ресторан. Если там будете - берите стейк от шефа! Просто невероятное что-то!
И не забудьте взять фотоаппарат, ведь оттуда открываются фантастические виды!)
Цены там не маленькие, но побаловать себя же можно 😉
Устроила там дочке мини-фотосессию, остались очень довольны нашим отдыхом!)
Сами номера чистые, просторные с удобнейшими кроватями, работающей и нигде не подтекающей сантехникой, отсутствием слышимости соседей.
Уединение и кайф!
20
FarAway681210
Дата отзыва: 18 августа 2019
Прекрасный отель в прекрасном месте! Всем советую!!!
Бронировали заранее и не пожалели ни о чем! Очень тихое и спокойное место!
Очень сильно понравился завтрак, большой выбор блюд, а столики на открытой террасе с видом на горы просто шик!
Обязательно вернемся)
20
Марина Т
Дата отзыва: 14 августа 2019
Отдыхали в Новотеле в конце июля. Порадовало то, что когда погода нас особо не радовала, то нам не пришлось скучать) Мы отправились в спа отеля, там много всяких балийских штучек. Очень классно)) Номер у нас был боковой, но вид на горы всё равно был отличный! В номере чистенько, уютненько. Всё есть) Халаты, полотенца и тапочки тоже)) Если будете выбирать отель, то однозначно рекомендую не останавливаться ниже 960 м. Поэтому обратите внимание на Новотель!) Мы ни в чем не разочаровались!
20
Julia U
Дата отзыва: 12 августа 2019
Отдыхали с моим мч два раза, один раз приезжали зимой, а второй раз вот сейчас в июле. Очень классные завтраки (вкусно и красиво сервировано) в их ресторане с панорамной террасой с видом на горы. Номера уютные, чистые с прекрасной кроватью, после долгого дня в горах идеально высыпаешься. Отель находится на 960, до него надо подняться на канатной дороге, стоимость подъемника до отеля входит в стоимость. Зимой это скиин/скиаут отель, т.е. можно в отель въехать прямо со склона. Отель расположен удобно еще и потому, что зимой ты самый первый поднимаешься на канатке на свежий утренний вельвет. Летом - классный медитативный вид на горы и спокойствие - лучшие романтичные моменты у нас связаны с этим отелем и местом!
8
Елена Т
Дата отзыва: 02 августа 2019
Выбрали тур «Зарядись энергией гор», чтобы сочетать отдых в горах с поездками к морю. В бронирование был включён трансфер к морю. Брали подобный тур три года подряд в Роза хутор и трансфер был организован прекрасно. В Новотеле при попытке записаться на трансфер мы получали постоянный отказ. Оказалось, что на 500 номеров в Новотеле только 12 мест в трансфере... Как возможна такая организация ??? Причём запись на следующий день записывают в предыдущий день до 20.00. Мы пытались записаться в 7.00. Администраторы на ресепшн Новотеля абсолютно безучастны. Гости с соседнего Rixos уезжали без проблем ( знаем , т.к. пляж один). Мы розачарованы, т.к. поездка к морю в летний сезон была для нас чрезвычайно важна. Поэтому ставим руководству Новотеля «двойку». Надо выполнять свои обязательства перед гостями с учетом того, что мы за трансфер заплатили, покупая тур !!!!
20
Татьяна А
Дата отзыва: 15 июля 2019
В отеле мы были с коллегами. Нас было 9 человек и поэтому были номера с разными видами и расположенные на разных этажах. Из всех номеров был прекрасный вид на горы. Номера просторные с высокими потолками, очень уютные. Вкуснейший и разнообразный завтрак. Сервис на 5 баллов, очень чисто.
В SPA массаж делают балийки. Очень профессионально! Отель, в который хочется вернуться вновь
12
Anna G
Дата отзыва: 14 июля 2019
Приехали в этот отель втроём: я с сыном и мужем. Забронировали номер для троих взрослых, т.к. сыну 15 лет. Оплачено было без скидок за дополнительные места полностью за три основных места. При заселении администратор ни разу не улыбнулась, разговаривала как робот. Когда зашли в номер, спальных мест было только два, халаты, тапочки и все принадлежности в ванной также на двоих. Мы позвонили на ресепшн с просьбой предоставить дополнительное спальное место и принести, все остальное для третьего человека и ушли в СПА в отель Риксос, т.к. в Новотеле СПА очень маленький, нет бассейна, в тренажерном зале только пару тренажеров и вмещает этот «СПА центр» максимум 5 человек, если больше, то уже дискомфортно и тесно, тем более посещение СПА в Риксосе входило в стоимость нашего номера. Вернулись вечером в номер, но нам ничего не принесли из обещанного для третьего человека, пришлось повторно позвонить и повторить свою просьбу. И только тогда принесли халат, тапочки и пр. Но дополнительное спальное место так и не предоставили, молча. Пришлось спать трем взрослым на двух кроватях. Также в ванной комнате-туалете отсутствует какая-либо вентиляция, ароматизации воздуха тоже нет. Полотенцесушитель был холодный, обратились с этим вопросом к горничной, она к мастеру, тот сказал, что необходимо оставить включённой горячую воду и полотенцесушитель нагреется, что мы и сделали. Горячая вода текла минут 10, труба нагрелась, но через непродолжительное время опять остыла, вещи наши высохнуть не успели. Т.е. в 5* отеле, чтобы полотенцесушитель был горячий, нужно постоянно держать кран с горячей водой открытым? Это не говоря о мелких, но не совсем приятных для 5* недочетах (сломаные лампочки светильников над кроватями, потертые углы стола и кроватей, через раз работающий смыв унитаза). На следующий день опять пошли в СПА Риксос, но нас там уже не приняли по причине отсутствия какого-то ваучера, который нам должны были дать в Новотеле, но почему-то не дали?!??? Пришлось возвращаться назад, но администратор Никита в Новотеле про ваучер слышал первый раз. Его не уведомили об этом нововведении. Начали разбираться... потеряли полчаса времени, пока всё выяснили и принесли ваучер. Единственный положительный момент в этом отеле - это вид на террасе ресторана с балкона на завтраке...ну и сам завтрак. Больше в этот отель вряд ли приедем. Отель 5*, а условия проживания и работа персонала не соответствуют пятизвёздочному отелю.
20
toprostov
Дата отзыва: 29 июня 2019
Расположение чудесное, приятно пахнет в отеле, персонал хороший, ресторан видовой, можно на лыжах выйти на склон, ужасная деревянная лестница у отеля 5* выглядит странно. Люди в чёрном при входе в отель напоминают что вы отдыхаете в России.
20
Елена
Дата отзыва: 22 июня 2019
В день своей свадьбы мы остановились в этом отеле. Изначально из-за вида на горы, но прожив там двое суток, поняли , что это Отель с высококлассным сервисом, очень комфортный, все направлено на максимальный отдых гостей!
Виды из окон естественно сумасшедшие, но ещё и очееееень вкусный ресторан!!!! Блюда невероятно вкусные, подача красивая! Мы обязательно вернёмся к вам еще
20
Ilya Semenov
Дата отзыва: 25 мая 2019
Снова решил остановится в Горах и конечно выбрал Новотель. Заселили очень быстро с видом на горы, как же прекрасно просыпаться на шикарных кроватях с шикарным видом из окна. Номер очень уютный и чистый. В ресторане большой выбор, мы с девушкой обжоры по этому попробовали все, завтрак очень понравился. Если следующий раз поедем в горы, то обязательно выберем Новотель.
20
Алена К
Дата отзыва: 23 мая 2019
В этом отеле уже были несколько раз, и снова хочется вернуться. Месторасположение очень классное, находится в Красной поляне на высоте 960м с шикарным видом на горы. По комфорту все очень продуманно, есть дополнительные услуги, что немаловажно в наше время. А ресторан размещен на 7 этаже, очень вкусная еда и романтическое настроение с таким видом из окна. Спасибо за безупречный сервис и отличное настроение, обязательно вернёмся ещё.
20
Данила Б
Дата отзыва: 23 мая 2019
Отдыхал в январе, самый лучший отель который находится на склоне, можно подъехать к отелю на лыжах и сразу в него зайти через ски рум. Это очень удобно. Завтраки шикарные как и вид из ресторана. Персонал отзывчивый и всегда приветливый. Обязательно вернусь в следующем году с семьёй.
20
Владислав А
Дата отзыва: 21 мая 2019
Отдыхали в отеле на майские праздники, Еда оказалась очень вкусной, и персонал был очень вежлив.По началу мы выглядели как пучеглазые совята которые рассматривали всё и думали что же нам делать дальше-Симпатичная девушка на регистрации нам всё объяснила, что мы можем посетить и какие эмоции нас ждут, огромное спасибо ей за это! Первый раз останавливались в этом отеле, Ранее были в других отелях курорта Горки Город, но самый лучший вид у отеля "Новотель". Персонал и всё что есть в этом отеле на высоте. Тьфу тьфу тьфу ,чтоб не сглазить ^_^
20
Liza Lyam
Дата отзыва: 21 мая 2019
Очень все понравилось, номер чистейший, регулярная текущая уборка, завтраки супер, вид из номера нереально красивый! Также посещали тренажёрный зал и спа, все на высшем уровне! Персонал отзывчивый и приветливый, чувствовали себя, как дома! Спасибо большое!
20
Dmitry Turchin
Дата отзыва: 21 мая 2019
На 9 мая отдыхали семьёй. Всё очень понравилось. Номер большой, просторный, чистый. Для 3-х человек самое то...
Уборка, смена полотенец каждый день. Особенно хочу отметить шикарную кровать! Хочу такую же себе домой 👍 Да и детская кровать отличная!
Берите номер с видом на горы - не пожалеете! Чуть дороже он, но того стОит.
Завтраки отличные и проходят в удобное время.
С удовольствием приедем снова!
20
Timofei
Дата отзыва: 19 мая 2019
Отдыхали с женой на майские праздники, отель очень понравился - превосходные завтраки на терассе, отличный номер с шикарным видом на горы, белоснежные мягкие кровати, везде чистота и уют.
Спасибо персоналу за приятный отдых. Обязательно приедем сюда зимой!
20
Ольга E.
Дата отзыва: 17 мая 2019
Провели три замечательных дня в отеле, все понравилось 👍 уютный номер, есть все, что нужно, все чисто и приятно, очень вкусно в ресторане, классный тренажёрный зал! Шикарные виды из каждого окна! Рекомендую к посещению
20
dickont80
Дата отзыва: 16 мая 2019
Хочу сказать спасибо сотрудникам и руководству отеля за прекрасно проведенное время! Очень понравились вкусные и разнообразные завтраки! Горы, окружающие отель, оставили неизгладимое впечатление! Вернулись домой отдохнувшие и полные сил!
20
Татьяна П
Дата отзыва: 14 мая 2019
Отдыхали с мужем на майские праздники, заселили в отель быстро, все рассказали, вообще на ресепшн все молодцы, умнички. В номере чисто, уборка отличная! Завтраки супер, огромное разнообразие блюд, а главное - качество продуктов!!! Спасибо за отдых и за отличные впкчатления!
20
ВАРВАРА
Дата отзыва: 13 мая 2019
Отдыхали с семьёй на майские.Всё было супер! Постоянно меняющиеся, сказочные виды из окна! Уютный,просторный и чистый номер. Приветливый и улыбчивый персонал.Очень понравились завтраки.Заказали обед в номер, ждали всего 20 минут,было вкусно, красиво оформлено! Очень атмосферный отель,рекомендую.
20
Ольга
Дата отзыва: 13 мая 2019
Проживала с подругами на майские праздники, заселили быстро, персонал приветливый, уборка была вовремя - все чисто! Отличный завтрак, выбор на любой вкус, все очень вкусно )
Расположение отеля просто супер! Зимой выход из лыжной комнаты сразу на склон.
А какой вид из ресторана на завтраке ! Ммм
20
Tatyana Gennadevna
Дата отзыва: 12 мая 2019
Огромная благодарность персоналу за отлично проведённый отдых! Отдыхали с мужем. Все очень понравилось, чисто, красиво и уютно! В номере есть все для комфортного проживания. Особенно хочется отметить большие мягкие кровати! Очень вкусные блинчики на завтраке! Приятный массаж в спа. Порадовал тренажёрный зал))) спасибо за ваши улыбки, обязательно вернёмся вновь!!!
20
Arina
Дата отзыва: 08 мая 2019
Отель понравился. Хотелось пожить именно в горах, и выбор пал на «Новотель».
Сервис достаточно хорош, никаких проблем у меня не возникало. В номере чисто и приятно.
Вид замечательный! Просто шикарный. Хочется вернуться)
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур