- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Mirage
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
109
До аэропорта:
28 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
Общие услуги
- Лифт
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Питание
- Ресторан
- Бар
Транспорт
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Караоке
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Гидромассажная ванна
Тип отеля
- одно здание
Бассейн
- Крытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
16
Daniil B
Дата отзыва: 06 апреля 2026
Нормальный отель для выходных. Номера не сильно свежие. В ресторане еда вкусная. Spa (бассейн, джакузи, сауна) - приятный бонус, людей очень мало, можно комфортно отдохнуть. Локация удобная все в пешей доступности. Плюсом удобная парковка
4
Алёна К
Дата отзыва: 28 июля 2025
Здравствуйте! А отель вообще существует? С 16 июня пишу сообщения касательно заселения, трансфера и оплаты. Ноль эмоций... Ни по одному телефону не дозвониться! Может отель это мираж, такой же, как и его название? И оплата брони уже давно испарилась. Кто тут общается с клиентами, дайте реальный телефон!
16
Надежда
Дата отзыва: 13 апреля 2025
Останавливались на 1 ночь семьей с ребенком. Заселили раньше по времени, машину на платной парковке разрешили оставить дольше при выезде ( на ресепшен списывают долг за парковку для гостей отеля). В номере есть все необходимое, в стоимость входит посещение спа зоны , завтрак с прекрасным видом из окна до точно разнообразный, есть национальные блюда.
12
Владимир
Дата отзыва: 07 января 2025
Вот как ставлю оценку 3 так гостиница и оценивается мною. Ну не тянет на 5 ни как))
Нужно поработать Вам до 5 еще много.
От завтраков ( уровень которых - дешевая столовка). Официанты, это отдельная тема))) Они не официанты вообще))) И научить их наверное не получится. Охранник на входе - спросите у него пожалуйста: Я отдал ему долг? Вид у него был всегда, что я так и не вернул ему крупную сумму. Ну и в остальном - до 5 очень рано.
4
Ольга Г
Дата отзыва: 28 декабря 2024
Очень долгое ожидание на ресепшен, вопрос по заселению не смог решить зам.директора! Очень плохой сервис обслуживания! За время ожидания на ресепшен, а это с 12-17 часов дня, никто не предложил воду или чай.
Еда в ресторане очень вкусная- это единственное, что понравилось и ценник приемлемый!
8
Диана Н
Дата отзыва: 11 ноября 2024
Пребывание было в 5-ти звездочном Отеле "Мираж" в номере категории "Бизнес-люкс".
С учетом категории номера и звездности отеля отсутствовал комплимент в номер,
предоставляется по запросу.
Приходится тратить много времени для заказа блюд в номер из ресторана.
Это касается и звонков на ресепшен и звонков на прямую в ресторан. Приходилось состыковывать ресепшен с рестораном и звонить постоянно для уточнения - принят ли заказ. Обратной связи не было.
Чтобы заказать блюдо было потрачено 20 минут.
При выезде выдается не полный комплект документов, в частности, не был выдан закрывающий чек о проживании, в электронном виде не направлен.
Впечатление о проживании в Отеле "Мираж" испорчено. Отсутствует желание возвращаться в данный отель.
4
Дарья К
Дата отзыва: 03 ноября 2024
Своих денег не стоит 100%
Номера уставшие, устаревшие и требуют ремонта.
Завтрак ужасный, никак не соответствует категории 5*
Красная цена этого ночлега 5000 руб в сутки.
Персонал неприветливый, работают очень молодые ребята, не обладающие нужными компетенциями.
Из плюсов только локация и неплохой ресторан на 2 этаже
12
Айгуль Х
Дата отзыва: 08 сентября 2024
По мне на 5 звезд очень не дотягивает.
Итак Плюсы:
-отличное расположение. 10 из 10
-Красивая чистая СПА зона с басенном и джакузи. Ради него я и выбрала этот отель. 10 из 10
-2 Тренажерных зала и где практически мало людей 10 из 10
Минусы:
-Мебель требует обновления на 5/10
-Не приветливый, равнодушный персонал (это в первую очередь заметил муж)
-Раздевалка в бассейн на 3ку
-Сервис 3 из 10: Полотенца и халаты на одну персону, хотя в бронировании указано 4. В день одна бутылка воды 0,5 литров на 4 человека !!! и отсутствие кулеров, что большое упущение для 5⭐️ отеля
- Завтраки на 6 из 10. Слабовато
В целом нам отдых понравился, ведь главное с кем , но я бы в Мираж не вернулись.
12
gannal2018
Дата отзыва: 24 мая 2024
Побывала в Казани. Мы сразу выбрали отель Мираж для размещения. Он расположен рядом в метро, недалеко от вокзала, рядом с мечетью, далеко от суеты, но при этом 7 минут до центра.
Заезд в отель в 15.00, что отличается от общепринятого времени заселения. Мы приехали ранним утром, примерно в 9.00. Нам предложили заплатить еще за половину суток и разместиться... Мы решили оставить вещи в камере хранения и пойти прогуляться по городу.... у нас был оплачен номер категории Люкс. Поэтому оплата за половину суток - это порядка 20 000 рублей....
Каково было мое разочарование, когда на следующий день (так же в районе 9.30), подошла к ресепшен и там заселялась пара, которую, в качестве комплимента заселили раньше официального времени заезда БЕЗ ДОПЛАТЫ.... обидно, когда есть двойные стандарты.
Номер шикарный, большой, чистый, ремонт свежий, интерьер современный, белье и матрицы новые, обилие косметических средств и комплимент в виде национальных сладостей и фруктов (которые принесли через сутки). В целом, внутреннее убранство полностью соответствует 5-ти звездам.
В стоимость номера включены завтраки. Это были майские праздники, весь отель был заполнен гостями.... и наш прекрасный отель просто не смог достойно организовать и провести завтраки своих гостей.... еда разбиралась крайне быстро, свободных столов НЕ БЫЛО, посуду убирали официанты медленно. У нас был завтрак 3 дня и это был кошмар, приходилось кому-то одному идти к открытию и занимать стол... но это не гарантировало, что кто-то так же не сядет вместо с тобой (у нас была большая компания, 8 человек, поэтому мы занимали большой стол, но всегда завтракали с посторонними людьми, и я их понимаю, так как мест не было!)
на обед и ужин - оба ресторана были пустыми.... и вообще, в отеле, можно было увидеть всех гостей только в период завтрака.
Зона спа и бассейна - приятная, чистые помещения, теплый бассейн, хорошая сауна. Единственное, что я отметила, в раздевалке нет пакетиков для мокрого купальника, или хотя бы сушки... все-таки 5 звезд...
Так же обращаю внимание, что в период весны 2024 года рядом с отелем проходили ремонтные работы близлежайшего ресторана, поэтому грохот строительных работы нарушал тишину. Но это не критично, т.к. отель тут не виноват :)
В связи с этим, оценка 3: первое за завтраки, второе за "двойные стандарты", третье - за отсутствие сушилки в бассейне.
Вернемся ли мы еще в этот отель - да, но только, пожалуйста, решите вопрос с завтраками, так как национальные булочки, почмак, удалось попробовать только в первый день на завтра и то, только мне..., больше их не было...
20
tatuny
Дата отзыва: 08 января 2024
Были на НГ праздники. В целом очень приятные впечатления. Номер большой с отличным видом на Кремль. Отличная локация. Очень понравился СПА. Большой бассейн, теплое джакузи. Чисто. Мало народу. (В один день час были одни с СПА) Единственное, не было питьевой воды в СПА, точнее стаканчиков. Мелочь, но для 5 звёзд не очень. Самое слабое место для нас оказался завтрак. Вроде выбор есть, но как-то скромненько. Один день были проблемы с посудой. Не было приборов, приходилось бегать за официантами. На другой день был ужасный кофе. (Вода).
На ресепшене все были доброжелательны. Все просьбы сразу выполнялись. Очень надеюсь когда-нибудь вернуться. Казань - замечательный город.
12
rinochka750
Дата отзыва: 29 ноября 2023
Отель пятизвёздочный, уровень обслуживания не соответствует заявленному. При бронировании на официальном сайте не было информации о неработающем в течении месяца бассейне. Сообщение о такой ситуации было получено на электронную почту менее, чем за сутки до заезда, при этом, по правилам гостиницы, отмена брони уже становилась платной. Для отдыха выбор отеля с бассейном было принципиальным. Также, но уровню сервиса не хватает лобби в зоне регистрации. В целом чисто, кровать удобная, персонал здоровается. За неделю отдыха ковролин пропылесошен один раз.
20
Марина С
Дата отзыва: 28 июля 2023
Отличный отель! Нам очень понравилось. Отдыхали неделю. Расположение лучшее в Казани. Вид на Кремль из ресторана как на открытке. Великолепная спа-зона: большой бассейн, просторная сауна, джакузи с гидро и аэромассажем. Посещали тренажеры, все отлично. Персонал приветливый, дружелюбный. Видно, что стараются. Завтраки выше всяких похвал красная рыбка, язык, вкусные десерты, свежие фрукты. Летом черешня, персики, арбуз, дыня. Уборка номеров отличная. Нормальные подушки🙂, по две на каждого-одна помягче, другая по жёстче. Все не угодишь. Отель не пафосный, очень уютный.
4
Камо
Дата отзыва: 25 июля 2023
В морально устаревшем номере с ярко-зеленым не совсем чистым ковролином, где давно пора делать ремонт, можно отдохнуть ровно до момента пока кто нибудь не выходил/заходил из вашего номера (из ближайших номеров ваших соседей), так как закрытие двери напоминает мини землетрясение с шумом и грохотом. Дозвониться до рецепшена возможно только если удача улыбнется вам - приятные молодые люди отвечают на звонки когда не заняты. Гладильная комната на 4 этаже работает только для удачливых- комната есть, утюг тоже, кнопка загорания, но не нагревается. Ресторан Milli в холле отеля это ничего общего с татарским гостеприимством. Просидели около 40 минут, никто нн подходил, несмотря несколько раз давали о себе знать- да, да, сейчас подойдем.
Вам нужна помощь с багажом? Фиг вам, для этого у них даже не предусмотрен персонал.
Нашу просьбу попросить менеджера перезвонить нам в номер или на мобильный 24.07.23 в районе 21-00 и 25.07.23 в 10-30 завершилась игнором.
Учитывая скорость в замене сломанного фена (также починили электричество) вполне отель можно назвать неплохим трех звездным, других достоинств у этого отеля не заметили.
Ну да, еще и был биде в ванной комнате, но не были специальные полотенца. Видимо нужно было пользоваться полотенцем для лица
8
servin999
Дата отзыва: 11 июля 2023
Мне сделали апгрейд до представительского люкса номер 526 .
Номер состоит из гостиной совмещенной с ванной-туалет и спальни совмещенной с кухней . Между ними дверной проем без двери . На кухне на стене абсолютно пустые шкафы , отсутствует даже стакан , хотя есть не большой мини-бар . Кофейные чашки не входят в капсюльную кофемашину и их нужно держать наклоннно , чтобы налить кофе . После моего рассказа на ресепшен об этих неудобствах , мою просьбу принести в номер стаканы и воду просто проигнорировали и когда мы вечером вернулись в отель , пришлось просить об этом повторно .
Подушки на кровати 3 , но плоские и жесткие , похоже , что они из поролона завернутого в наволочку .
Халат в номере люкс на двоих был один . Моющие средства в туалете были не долиты и закончились уже вечером .
В ресторане Милли из собственной пивоварни ) принесли теплое пиво и сказали , что температуру пива не могут поменять . Обед занял 2 часа , поскольку манты готовили 1,5 часа и вообще все долго готовили .
20
Люблю Б
Дата отзыва: 12 июня 2023
Добрый день!
Я была в отеле на практике от колледжа. Хотела бы выразить большую благодарность сотрудникам отеля и управляющему за доброжелательное и радушное отношение и помощь при прохождении практики.
По окончании практики мне и моим одногруппникам вручили сертификаты и устроили очень вкусный фуршет, было очень приятно.
На лето нам предложили работу в отеле,я с удовольствием бы осталась,если бы уже не было планов на лето.
Я с большой грустью покинула отель,надеюсь вернуться сюда снова.
Еще раз всем большое спасибо!
8
SadakovAndrey
Дата отзыва: 06 июня 2023
Отдых в Мираже оставил двоякое впечатление. Вроде и положительных моментов много, и расположение в центре, и вид из окна на Казанский кремль, номер просторный, отличный завтрак и вообще гостиничный ресторан выше всяких похвал. Но вот обслуживание… Нет, вроде все вежливо, но просьба сопровождается ответом – «мы передали в службу обслуживания номеров». Это нам так ответили на просьбу принести воду в номер. Вечером снова спросили, а где вода-то? «Мы передали информацию в службу обслуживания номеров». Да мы-то воду хотели, а не разборку со службами. Воду, конечно, принесли, но потом, когда мы воду купили сами.
Теперь о недостатках. Матрас. Похоже, матрас не меняли с неизвестно каких времен. Он не просто продавленный, он скукоженный, утрамбованный и расплющенный. Если у вас есть проблемы со спиной, как у меня, то спать вы не будете, промучаетесь всю ночь. А что главное в гостинице? Выспаться. Можно простить питание никудышнее, ремонт древний, но кровать!!! Конечно, мы попросили решить эту проблему на ресепшене, но что мы услышали? Правильно, «мы передали информацию в службу обслуживания номеров». Поменяли нам матрас? Нет. Прокомментировали как-то? Тоже нет.
Есть еще один момент. Очень немаловажный при выборе гостинице. Это бассейн. Бассейн прекрасный, сауна и спортзал очень достойные. Но это было только в первый день. Во второй день, упс, у нас санитарное обслуживание бассейна. Бассейн закрыт. Знаете, уважаемая администрация отеля, мы выбрали вашу гостиницу в том числе из-за бассейна. А воспользоваться им не смогли. Понятно, что никакой компенсации, или может быть, комплимента от отеля, мы не дождались. А если бы и попросили, максимум, что мы бы услышали: «мы передали в службу обслуживания СПА». При следующем посещении Казани будем выбирать другой отель.
8
Виктор К
Дата отзыва: 23 апреля 2023
В номерах не работает кондиционер на охлаждение. Невыносимо душно. Местные специалисты говорят, что это такая система, и они могут только отключить обогрев. В коридорах и ресторанах более- менее нормальная температура. Поэтому можно посидеть в ресттране или коридоре.
8
Татьяна Д
Дата отзыва: 27 февраля 2023
Разочарование началось прямо с ресепшена. Господа руководители, научите своих сотрудников как нужно встречать гостей и общаться с ними. Администратор с недовольным лицом пытылся строить из себя важного человека, с репликами "чё там у вас" медленно передвигался от одного монитора к другому. Только после звонка от компании через которую бронировали отель, быстро сдулся. Печальное зрелище.
В номере где ОПЛАЧЕНО проживание 6-рых, комплектов полотенец, средств гигиены и халатов на 4-х. Нужно звонить и выпрашивать. Уборка в номере только после звонка. Отговорка, что аврал.
Ванным комнатам не помешала бы генеральная уборка, с виду чисто, но на стенах душевой кабины пятна и разводы.
Претензий нет только к СПА. Чисто, приятное освещение и музыка. Выдаются полотенца и шапочки. Одно но, маловат. Лежаков только на 15 человек.
Вывод: цена не соответствует качеству.
Хотите хорошего сервиса за свои деньги, выбирайте другой отель.
Обидно, что сейчас для российского туризма есть все возможности, но почему-то некоторые придерживаются поговорки "и так сойдёт".
8
Сергей
Дата отзыва: 25 февраля 2023
Сервис ужасный. В президентском номере не убирают. Полотенец меньше положенных. На ресепшене нам сказали, что номер не оплачен. Мы показали ваучер, но все равно администратор, не разобравшись в ситуации, начал хамить, пришлось звонить на горячую линию бронирующей компании и через них нам все же выдали ключи. С его выражением лица нужно не в пятизвездочном отеле в самом центре Казани стоять, а в какой-нибудь условной "Бане №3". Дальше, президентский номер с кухней. На кухне ровным счетом ни-че-го, только стаканы да кофемашина, а если я хочу сварить сосиски и что-нибудь другое приготовить. Мы позвонили на ресепшене, ресепшен нас соединил с румсервисом, на запрос о сковороде и кастрюле, с удивлением переспросила: "Сковорода? Вы первые, кто это попросил". Слабо верится в то, что из номера, где есть кухня, впервые поступает подобный запрос. Ставлю такую оценку, потому что данный отель не соответствует критерию "цена/качество". В других пятизвездочных отелях обслуживание совсем на другом уровне
12
Мария Г
Дата отзыва: 22 января 2023
Проживали в этом отеле с 20.01 по 22.01. На 5 звезд не тянет, конечно. В номере соединены 2 полутороспальные кровати в одну, а не одна большая - это неудобно. Фен работает с перебоями, но этот вопрос нам решили - принесли достаточно быстро другой.
Есть вопросы к клиентоориентированности. До ресепшен, например, дозвониться очень непросто.
Случай, который недопустим для отеля 5 звезд, произошел в кафе Пивовар на завтраке. При заселении на ресепшен уведомляют, что завтрак проходит с 7.00 до 11.00 в данном кафе. Придя утром в 10.35 я наблюдаю полуоопустевшие столы, отсутствие приборов и выключенные кофемашины. На мой вопрос, мне девушки-сотрудницы поясняют, что завтрак до 10.30 и если мне что-то нужно, то обратиться к администратору. Администратор сообщает, что я могу взять кофе за баром, на что бармен предлагает мне его купить. На мою просьбу разобраться, ведь это не моя ошибка, что на ресепшен указывают некорректное время, не отреагировал никто. В итоге, ни кофе ни извинений, ни малейшего желания решать вопрос я не получила (а это просто чашка кофе). Клиентоориентированность у сотрудниц кафе - ноль. Не знаю, на каких условиях сотрудничает отель и кафе, и почему на ресепшен не знают время окончания завтрака, но это портит и настроение и впечатление об отеле. При чем за соседним столом, пара также не успела на завтрак, в связи с тем, что им назвали его окончание в 11.00. Нам очень часто приходится останавливаться в Казани и, могу с уверенностью сказать, за ту сумму, которую стоит проживание в данном отеле, есть немало вариантов с отношением персонала гораздо лучше.
4
Alexz A
Дата отзыва: 04 января 2023
Останавливались в Мираже в рамках новогоднего путешествия на одну ночь со 2 на 3 января.
До этого останавливались в 3,4,5* отелях в Казани, Москве, Питере - есть с чем сравнивать именно в рамках российской действительности.
Плюсы: бесплатная парковка, центр Казани, близость к достопримечательностям, наличие бассейна и сауны. К сожалению, на этом плюсы для нас заканчиваются.
-Минусы: 5* ощущаются как 3* во всем что касается гостеприимства и уровня сервиса. Внимание к деталям отсутствует, есть очень стойкое ощущение совковости.
Персонал отрешенный, не доброжелательный, практически не улыбаются. На просьбы гостей реагирует с неохотой и с одолжением.
-Ресторан пивовар производит впечатление столовой или дешевого кафе, очень неуютно в части интерьера, дешевая мебель. Во втором ресторане не были, сказать не могу. Но завтраки именно в Пивовар.
-Завтраки очень слабые для 5ки, были в 3* где кормят гораздо вкуснее и разнообразнее, с 4* даже сравнивать не удобно, в Мираж совсем все грустно.
К примеру, яйца были только в виде остывшей школьной яичной запеканки и вкрутую.
-Размещение, при заезде заселили в номер с неработающим телефоном. Поменяли на другой номер, но там не работала сушка в ванной и всю ночь мерцала лампа в светильнике (в выкл. состоянии), создавая эффект стробоскопа, мешая спать.
В целом, отель не ужасный. Просто не стоит ждать от него уровня 5* и платить за него соответствующую цену.
Оценивал отель именно как 5* поэтому оценка такая низкая.
8
Полина П
Дата отзыва: 26 сентября 2022
Забронировала для командировки как спа отель. Позиционирует себя как 5 звезд. Про клиентоориентированность и сервис в отеле никто не слышал. Попросила утюг в номер - идите в гладильную комнату.
Сотрудники общаются крайне неприветливо. О понятии «сервис в индустрии гостеприимства» никто не в курсе.
В бассейне сотрудница спросила меня: а у вас есть шапочка? У нас только в шапочках. Если у вас нет-купите за 20 р. Бред полный. В 5 звёздах в спа шапочки???
На ресепшене девушка с недовольным лицом и большим одолжением отдала мне вещи из хранения, так как не было сотрудника. По ее мнению я должна была его ждать.
В общем я туда никогда больше не поеду и если вы привыкли к хорошему уровню сервиса - то и вам не рекомендую!
Руководству очень советовала бы нанять тренера по сервису в horeca. Либо снимите с отеля звезды. Сейчас это «гостиница», а не пятизвёздочный спа-отель.
8
Svadim77
Дата отзыва: 13 августа 2022
Остановились в отеле в первую очередь опираясь на то, что прочитали на сайте:
расположение
итальянский архитектор- супер фасады
итальянские матрасы, идеальные для сна.
Полный облом.
Расположение- да, рядом с Кремлем, однако в этом ареале находится еще несколько достойных отелей.
Фасады. В первый же вечер мы поняли, что, возможно, они и красивые снаружи, однако стоило за окном кому-то включить музыку погромче- в комнате было бы сложно уснуть, если бы в итоге громкость не убавилась.
Матрас- потасканный, с огромной ямой посередине.
Еще вещи, которые не ожидаешь увидеть от отеля 5*:
сотрудники ресепшн не предложили нам оставить депозит, при этом сотрудники ресторана записали нам на номер свежевыжатый сок, который мы заказали на завтраке, и потом за нами бегал весь отель путаясь в показаниях то ли нам срочно надо это оплатить, толи все хорошо извините за беспокойство
в отеле были размещены минимум две подростковые футбольные команды. Игроки второй выставляли в коридор кроссовки, так как дескать запах был слишком сильный, чтобы спокойно уснуть.
Или футбольные клубы в наше время готовы платить за 5*, или же отель настолько недозагружен, что продает себя в пик сезона подростковым командам, в общем, странное соседство.
Ресепшн как правило пустовала.
Уборку делали довольно странную- кровать заправляли не до конца.
Массаж в спа (к слову, по цене больше 5 тр) делается в проходном помещении, при этом жене пришлось просить поставить музыку, укрыть ее полотенцем и тд.
При всем при этом отель сложно упрекнуть в двух вещах: завтраки и бассейн.
На завтраке большой выбор, включая местную выпечку, и все довольно быстро. Бассейн большой, есть общая сауна, хотя на мой вкус несколько перегрета.
Резюме: однозначно не рекомендую к посещению, уверен, что можно найти вариант лучше за те же деньги, в крайнем случае пожертвовав наличием бассейна.
12
Maria K
Дата отзыва: 02 августа 2022
Отличное расположение отеля: в шаговой доступности Кремль, недалеко станция метро Кремлевская и другой городской транспорт.
Вкусное пиво в ресторанчике « Пивовар» ( обычно здесь завтрак , включённый в стоимость проживания).
Номера немаленькие, с видом на Кремль- круто, с видом на ЦУМ- шумно по ночам.
Если ещё соберусь в Казань, остановлюсь в этом же отеле.
20
Марина С
Дата отзыва: 27 мая 2022
Останавливались в Казани с 20 по 24 мая 2022г. Очень довольны своим пребыванием в "Мираже". Нам всё понравилось!!! Начиная с расположения отеля, работы менеджеров на ресепшене, размера и комфортности номера, разнообразия еды на завтрак и меню ресторанов, а их в отеле два.
Особенно отмечаем внимательность к гостям: у мужа на эти даты выпал Юбилей, и мы были очень тронуты поздравлением от отеля в виде вкусного тортика и бутылки шампанского в номер в качестве презента. Спасибо огромное еще раз!
12
Алексей Р
Дата отзыва: 17 мая 2022
Были в отеле с 06 по 13 мая 2022. На пятерку только расположение отеля. Номер большой, но мебель и сантехника старые и обшарпанные. На большой кровати на двух человек всего три тонюсенькие подушки. Количество полотенец не соответствует пятерке. Принадлежности в ванной пополняют не регулярно. Телевизор как монитор компьютера - у нас на кухне больше. Большая гардеробная, но всего 6 вешалок. Сейф прикручен к полке, которая элементарно снимается. Несколько раз убираться приходили после 16:00, но конечно мы отказывались от уборки (видимо тактика такая). Завтрак посредственный (в 4-ках лучше бывает, есть с чем сравнивать). На ресепшене взяли зонт, который сломался при первом открытии на небольшом ветре (очень хлипкое устройство - пластмассовые детали, дешёвка), но с нас содрали 3500 руб. Можно ещё продолжать ....
16
Serg M
Дата отзыва: 13 мая 2022
С 8 по 12 мая 2022 года отдыхал в Казани со своей семьей (это моя первая поездка в Казань). Для проживания выбрал отель в центре города – отель Мираж. Благодаря туристическому кэшбеку отбил 20% поэтому даже учитывая , что отель 5-ти звёздочный , цена за номер за троих вышла вполне разумная (примерно 10 тыс.руб. за сутки с завтраком за троих). Проживал в 432 номере отеля. Номер чистый , ремонт свежий , сантехника вся в рабочем -хорошем состоянии(немного глючило откидное окно, механизм нужно бы понастроить). Вид из окна супер – вид на кремль , просыпаешься и сразу тебя радует взгляд на Казанский кремль - прекрасное произведение рук человеческих!!
Кроме очень удачного расположения отеля (до центральной Бауманской улицы примерно 5-7 минут пешком как впрочем и до Кремля) можно также большим плюсом отметить качество завтраков. Конечно это турецкий шведский стол, вы не увидите тут большого разнообразия фруктов и десертов и других закусок, но все было вполне достойно и лавное качественно, т/е продукты которые я люблю употреблять на завтрак - каша, рыбка красная, сухофрукты и орешки с йогуртом. Завтрак проходил на первом этаже также с видом на Казанский кремль! Всем кто планирует поездку в Казань рекомендую данный отель по соотношению цена качество моя оценка нее менее 4.5 по 5-ти бальной шкале.
16
Кристина О
Дата отзыва: 10 мая 2022
Впечатления от отеля смешанные. Я была с грудным ребёнком 2-х месяцев, мамой и сестрой (ребёнок 8 лет). Сервис так себе, на 4. Номера хорошие большие, кровать огромная. Еда вкусная, недорого (относительно Питера и Москвы).
Самый большой косяк (лично для меня) это отопление и кондиционер. Наверное, этой странной логики я не пойму никогда 🤷♀️.
Май месяц, на улице днём 18, ночью тоже плюсовая температура, но батареи шпарят так, что сама не горюй, в ванной парилка просто. При этом кондиционер работает только на тепло 🧐. Комментарий отеля: кондиционеры на холод работают только летом, отопление сегодня должны выключить. Жаловались раз 5, все без толку. Влажность в номере процентов 10, температура почти 25. Ребёнок спал, исключительно, на улице. В номере все время плакал. Чувство разбитости и сквозняк из окна немного омрачились пребывание в данном городе.
16
Ирина И
Дата отзыва: 09 мая 2022
Приехали в отель Мираж и попросили поселить с видом на Кремль, молодые ребята на рецепции без проблем это сделали. В принципе отель без балконов или почти, поэтому вид честно и не важен. Номер хороший всё есть, но через 30 минут меня стал напрягать шум в туалетной комнате, такой как будто котёл кипит, бурлит. Вызвали сантехника так этот шум был из стены встроенного бочка унитаза, он показался и сказал, что это шахта и ничего сделать нельзя, меняйте номер. Номер поменяли уже без вида на Кремль так как в другом крыле 343 и тут что-то с унитазом, хотя-бы 1 раз в день, он останавливался и не набирал воду для смыва и каждое утро к 5ам как на работу ходили сантехники, что бы это устранить. А на 3-й день без стука входит горничная сказав, что числится выезд, извинившись быстро ушла, через 20 минут приходит техник для проверки исправно ти номера сказав, что числится выезд. Мы уже и не смущались, а вместе уже смеялись, что нас уже знал весь персонал отеля. Завтраки отличные, есть всё и даже пиво. Правда утром как то не очень его пить и бутылочку 0.5 прихватила с собой, решив потом попробовать, но на выходе как школьницу остановила не официант, а видимо админ так как не форме и сделала замечание, что ничего выносить нельзя...нельщя так нельзя, оставила это бутылку, но настроение было испорчено. Вообще все что то брали, то мандаринки, то пиво и ничего...другие сотрудники ресторана Пивовар на это внимания не обращали., конечно в другой завтрак я это пиво взяла попробовать и спасибо остальным ребятам, что на такую мелочь не обращали внимания и не портили настроение как та дамочка. Были на ужине в ресторане Миля, но порции очень маленькие, а цена не мала. А вот в ресторане Пивовар очень понравилось, хоть и цены тоже не малые, но и порции большие и очень вкусно. Были в бассейне и тренажёрном зале всё отлично и девушка приветливая при входе, но там не хватает кулера с водой это как замечание для руководителя. Общее впечатление хорошее, персонал молодой и вежливый, расположение хорошее, рядом метро и автобус, автобус на экскурсии тоже забирает от отеля.
16
Katja K
Дата отзыва: 24 апреля 2022
Посетили Казань в качестве туристов первый раз. Отель хороший, в самом центре. Не скажу, что это прям стопроцентное соответствие 5 звездам, есть с чем сравнивать, но для нас главное, что в номерах и в отеле все чисто, все наши требования, о которых мы заранее просили были выполнены, завтраки хорошие, ну и тд.
Но в первый же вечер нам испортили всем настроение и, соответственно, впечатление об отеле, когда мы решили пойти в бассейн. Семья у нас большая и живем мы в разных городах, поэтому и отправились в поездку, чтобы вместе провести неделю и отдохнуть. Соответственно и в бассейн пошли все вместе в первый вечер. Женщина на ресепшн в бассейне, увидев ребенка 4х месяцев, который спокойно сидел на руках у мамы, сказала, а с таким маленьким ребенком нельзя. Мы ей объяснили, что ребенок купаться не будет, мы просто все вместе пришли провести время и пока другие дети поплавают, он посидит с мамой. Ее ответ нас просто убил: он может заплакать и это помешает людям, которые купили у нас абонемент в бассейн. Пусть мама с ним в номере посидит, папа покупается, а потом поменяются.
То есть в приоритете у них не проживающие в отеле, а те, кто заплатил за абонемент. Как вам такой пятизвездочный отель? Один из наших номеров был самым дорогим в отеле после президентского люкса. Да и обычные номера нам стоили дороже, чем их безлимитный абонемент. В общем, в бассейн мы прошли все вместе, потому что, конечно же, нигде не было в правилах пользования бассейном указано, что туда нельзя с ребёнком. После нас в очереди стояли люди, так эта женщина принялась обслуживать их, не дав нам ни полотенца, не объяснив где раздевалки.
Потом мы пару раз приходили туда, была другая женщина, хотя бы приветливая. Но после того случая, ни мама, ни моя сестра больше туда идти не захотели. Если бы ни дети, я, честно говоря, туда бы тоже больше ни ногой. Еще правило этого бассейна абсолютно идиотское, которое мы тоже никогда не встречали в других бассейнах при отеле - надо быть в шапочке ) Можно купить там у них за 20 рублей :)) Но это хотя бы прописано в правилах, мы посмеялись, но шапочки надели. А вот по поводу детей это была чистой воды инициатива работницы бассейна. Захотела и придумала правило.
На ресепшн отеля согласились, что это неприемлемо и руководству сообщат. Но тем не менее, впечатление об отеле было испорчено. Поэтому ставлю не 5, а 4 (хотя в первый день было желание поставить за такое 3 балла) Если отель хочет соответствовать 5 звездам, такие люди не должны там работать. Это некомпетентные и непрофессиональные работники, портящие все впечатление об отеле.
4
Kristina
Дата отзыва: 20 апреля 2022
Я бываю в Казани очень часто, мы живем недалеко и приезжаем в город по делам или работе. Жили почти во всех отелях Сити или местных, здесь поразило все!
Начнем с администратора, они у вас под чем работают? Мы заехали 15 апреля, парень ни рыба ни мясо, ничего не объяснил, дал ключи и спросил "могу отсканировать и все?", про "хорошего отдыха" я вообще молчу!! Ищите сами, что входит в ценовую политику, где завтраки проходят, есть ли бассейн и тд.
Дальше, в номере все на одного! Надо выпрашивать, выпросили, принесла женщина с выражением "что просила, то и принесла" еще и нахамила!!!
Пришли в бассейн, "ходит у рецепшена бассейна женщина в возрасте, как у себя дома! А мы будто ей в сапогах грязных по ковру прошлись!!". мы пришли это здесь вот так лежит, за ребенком своим смотрите!!!! У меня только один вопрос: "она думает я заплатила 10 тыс за ночь, чтобы она мне в лицо такие фразы кидала???" уходили она и вовсе нам заявила "завтра я вашего ребенка не пущу в бассейн, без тапочек которые вы у нас купить должны были!!! Жесть! А не персонал! Хамло и бестактность! Завтрак не 5 звезд, в 4 звездочных вкуснее и приятнее! И кто придумал концепцию "Завтраки в пивнушке?" Бассейн холодный, и жуть хлорированный!! Хотите нормальный отдых, ищите другой отель!)
20
Юлия Ляпич
Дата отзыва: 28 февраля 2022
Добрый день. 28.02.2022 в настоящее время находимся в отеле. Просто безупречно, всем советую, соответствует 5* (опытный путешественник за плечами 13 стран мира). Во первых расположение: самый центр, кремль в 10 мин хотьбы. Рецепшн: заселение в 14.00, мы приехали с аэропорта в 10 утра, нас сразу заселили. Дружелюбный персонал, все вежливые и дружелюбные. Во вторых: Номера просторные, чистота везде, постельное белье, полотенца белоснежные, ковролин, мини бар, сейф, в ванной биде, набор всей косметики, чайник, телевизор, кондиционер, завтраки великолепные, есть все: блины, 3 вида каш, бульон, запеканки, сладкий стол, яйца, бекон, овощи, фрукты, кофе, красная рыба, соки, даже миндальное и соевое молоко. Не знаю как можно остаться голодным. Тут же можно пообедать ресторан Пивовар, вкусно и подача на 5 . В третьих: Отдельно про бассейн (открыт месяц назад): большой, чистый, есть джакузи, выдают полотенца, шикарная сауна и тренажёрный зал, есть массаж. Отель превзошёл все ожидания, здесь настолько комфортно, что надо ещё умудриться и Казань посмотреть и здесь время провести.
16
Наталья Н
Дата отзыва: 21 сентября 2021
Сам отель понравился, все на высшем уровне. Персонал на 5 . Завтраки в ресторане Пивовар отличные.Да и вообще все меню очень даже ничего. Повар там, конечно, отменный. Для проживающих в отеле есть специальное меню (а ля карт), на обычное меню проживающим скидка 15%. Но есть одно большое НО!!! Ресторан очень часто закрывается на спецобслуживание и не всегда об этом висит соответствующее объявление. Когда за целый день находишься по достопримечательностям, приходишь весь уставший, и мечтаешь только об одном - поесть и в душ; а в итоге ты пришел, поцеловал дверь и идешь обратно в город искать ресторан,где можно поужинать. Часто ресторан Пивовар и Mille закрываются одновременно и заказа в номер можно ждать очень долго.Официанты в общей своей массе на 5 , но видно они берут практикантов и тогда получаются всякие недоразумения :)) Расположение отеля хорошее. Рядом остановка, Кремль, магазин Пятерочка, Макдоналдс, ж/д вокзал и прогулочная улица.
Возникли проблемы с кондиционером, отоплением, сейфом и шумом в щитке. Достаточно было позвонить на рецепшен, и все решилось буквально за 5 минут. Это не у них неисправно было, это мы пользоваться не умели :))) Кровати, матрасы, подушки, одеяла - все отличнейшего качества. Ванная просто завораживающая. В отеле имеется лифт - 4 штуки, никогда не ждали. При заселении была очередь человек 8 на рецепшен, прождали не больше 10 минут. Все отлично. НО!!!!!!! Бассейн не работает и судя по всему надежды нет:)) Когда выбирали отель ориентировались именно на бассейн, заплатили дороже за проживание, чем в отеле без бассейна и тут он вдруг НЕ РАБОТАЕТ!!! Бронировали номер и оплачивали в феврале 2021г, отдыхали в августе 2021г.
20
Алексей П
Дата отзыва: 13 сентября 2021
Если честно, не ожидал получить столь высокий сервис. Начнем с того, что вообще не собирались сюда ехать, но погуглив информацию, какие отели дают скидку на день рождения получили этот отель с 50% скидкой. И номер обошелся нам на двоих всего 5200 с завтраками. Каково же было мое удивление, когда нас заселили в шикарный современный номер с видом на Кремль. В номере ГИГАНТСКАЯ кровать типа 3 на 2 метра, на которой спокойно можно расположить небольшой гарем. Единственный минус очень далеко розетки. Прикольно открывается окно. Отличный санузел с биде и ванной с душем. Отдельно отмечу удобный умывальник. Завтрак был вкусный. Не понравились блины, их тут вообще не умеют готовить. Зато были орехи. Тут очень комфортно находиться. Единственное, что огорчило - плохо работает розетка в ванной. Ирригатор работает 20-30 сек и отрубается. Принесли короткий удлинитель в итоге чистили брекеты внатяг держа ирригатор навесу. Также стремно смотрятся повешанные не по уровню основные светильники, но тут вина строителей. Место классное, парковка шикарная. Фото прикладываю. Резюме отель стоит своих денег. Смело можете бронировать, а если на день рождения, то только сюда.
8
Ericsson A
Дата отзыва: 16 августа 2021
Расположение хорошее. Завтра посредственный, ну точно не на 5*. Весь день работал перфоратор, отдохнуть днем не получилось.
Wifi в номере не работает, точнее работает только возле входной двери.
Кровати с дешевыми матрасами, подушки - кирпичи.
12
Eva-Evgeniia
Дата отзыва: 19 июня 2021
Отдельно сразу : ребята из службы бронирования и официант из ресторана пивоварни, к сожалению не знаю имени ( работал с смену 4.06 вечером) - то, что реально соответствует уровню и работают волшебно, заслуживают отдельной премии. Потому что всё остальное грустно. Отель весь как бы намного НЕДО во всем от персонала до атмосферы. Устарел, спасает только расположение в 5 минутах от Кремля и ул. Баумана. Номера вроде (!) нормальные, но тут отвалилась штукаиурка, тут подтекает, тут плинтус отклеился. - недоделали. Неужели так сложно покрутить душ, подкрасить раму. Починить вайфай и пожарную сигнализацию. Орала каждую ночь. Заселились в полночь, на рецепции 2 сотрудника и 2 клиента. С нами даже не поздаровались, пока я 20 минут прождав просто не спросила, неужели второй сотрудник не может заняться нами.
Ресторан 1,5 часа готовить маниы и бульон при посадке в 4 столика?! Выглядит как издевка. Счёт мы не дождались, администратор посоветовалась с рецепцией и решила записать на наш номер...no comments. Из-за неё чудесный официант без чаевых остался, не в карман же запихивать ему)) В общем, стабильная 4 или шикарная 3. Остановиться можно, но не за такие деньги.
12
Екатерина
Дата отзыва: 12 июня 2021
У нас был самый дорогой номер, президентский и мы ожидали, что нас ждёт пятизвёздочный сервис, но это место не стоит своих денег! Вопросы к клинингу! Холодильник внутри в крошках от прошлых посетителей, непонятные белые пятна на диване, у журнального столика отходит стекло и видна грязь. На шведском столе дико скрипели поддоны для еды и каждую минуту подходили люди и по всему залу раздавались скрипы. Можно отметить и положительные стороны: шикарное расположение отеля, приветливый персонал, наличие охраняемой парковки, наличие всего необходимого в ванных комнатах. Отель может и не плохой, но цена за номера явно завышена.
20
tiskha554129
Дата отзыва: 12 июня 2021
Отличное расположение: рядом с Кремлем, всегда есть возможность полюбоваться главной достопримечательностью мечетью Кул-Шариф. вежливый персонал, всегда готовый помочь. Хорошие рестораны и достойный завтрак
20
anna a
Дата отзыва: 07 июня 2021
Отель понравился. Были с дочерью, провели в этом отеле завершающую неделю мая. Современный отель. Номер с частичным видом на Кремль. Находится отель в выигрышном месте; рядом РК Пирамида, Кремль,ЦУМ,цирк,стадион,метро. От цирка отправляются все экскурсионные автобусы, пешком 3-5 минут. В самом отеле есть представитель турфирмы -это очень удобно и цены там приемлемые. По стечению обстоятельств несколько раз меняли время транфера от аэропорта до отеля, нам терпеливо переносили по телефону, вовремя приехали. Этой услугой отеля воспользовались и на обратном пути. Номер стандартный, но довольно большой и всё в нём работает. Много источников света, кондиционер с понятным управлением, телевизор с электронными часами. В санузле есть ванна, которой мы пользовались. Есть халаты, тапочки, полотенца всякие, предметы гигиены. Тёплый обогреватель в санузле, поэтому нет сырости. Постель меняли через день. Ежедневно питьевая вода, печенье, чай-кофе в номере. Идеальная уборка! Рестораны-супер, правда, мы больше питались в ресторане "Пивовар", где завтраки, а в другом только 1 раз были. На завтрак всего много - шведский стол: разные каши,мясо,овощи,яйца,бекон,картофель,татарские пирожки,пирожные,соки,фрукты...Всё вкусное. Платно еда по приемлемой цене,вкусно и порции довольно большие. Не работали: бассейн, сауна–типа ремонт. Пока ресторан без музыки–жаль. Рядом Пирамида, но тоже не работала–тихо было. Если поеду ещё в Казань, то остановлюсь тоже в "Мираже". Всем здоровья и приятного отдыха.
8
Марат А
Дата отзыва: 06 июня 2021
Заказал банкет для празднования дня рождения в кругу семьи примерно на 10 человек в отдельном VIP-зале. Специально заранее за несколько дней сделали предзаказ (закуски, салаты). Но в назначенное время стол накрыт не был, ничего из заранее заказанного готово не было. Заказ даже не передали на кухню. Пришлось ждать вместе с гостями, пока спешно накрывали на стол и готовили закуски. При этом извинений не принесли, пока не рассказали об этом правиле хорошего тона администратору. Обслуживание официантов плохое. Грязные тарелки со стола не убирали, напитки не разливали, к столу почти не подходили; второе мне принесли, когда уже все гости поели и заказывали десерт. Уровень обслуживания крайне низкий. Персонал не приветливый. Не рекомендую.
20
ishche5221882021
Дата отзыва: 04 июня 2021
Отель понравился. Чисто. Уютно. Комфортно. Рядом кремль и набережная .Удачное расположением, вокруг нет суеты На этаже гладильная комната что очень удобно. Заказывали ужин и завтрак в номер. Вкусно ,всё вовремя. Обязательно вернёмся.
20
natazak
Дата отзыва: 27 мая 2021
Отель в самом центре. Отличные завтраки (было даже растительное молоко). Эчпочмаки каждый день, чак-чак почему-то только один день из четырех. В номере халаты, тапочки, хороший набор косметических средств, чайник, бесплатные бутылочки воды приносили каждый день. Самое неожиданное - приносили еще и вкусняшки (печеньки), такой милый знак внимания, было очень приятно. Номер обычный, но по моей просьбе дали боковой вид на Кремль и на Пирамиду - за это отдельно благодарю! Единственное, что мешало - ночью пару часов гремела музыка почти каждый день. Возможно, это молодежь собирается на машинах где-то рядом и врубают на полную громкость, пока аккумуляторы не сядут. И необычно, что вход с парковки не пересекается с ресепшен. Сначала немного растерялись. Но это мелочи.
20
efedos651647
Дата отзыва: 21 мая 2021
Идеально. Расположение гостиницы, размеры номера, вид из окна, рестораны отеля, шведский стол на завтраке - всё на ОТЛИЧНО!!!
Отдельно - парковка отеля - все продумано и удобно. Приезжали на машине - никаких неудобств - машина всегда доступна и под охраной... без всяких доплат.
20
budanova62
Дата отзыва: 20 мая 2021
В отеле понравилось буквально все! Номера, питание, обслуживание, уборка номеров. В день отъезда нужно было продлить проживание. Продлили на 2 часа без проблем, причем бесплатно.
Завтраки отличные, Два ресторана, нам больше понравилась кухня в ресторане Пивовар на 1 этаже. Спасибо Вам большое за все.
20
rakinfieva
Дата отзыва: 18 мая 2021
Отель очень хороший, просторные номера и удобства в номере. Всегда свежая вода, чай кофе для нас. Очень предупредительный и вежливый оперативны персонал, реально супер Молодцы.
Единственно, что подушки не очень удобные (((, но может мы привыкли к ортопедическим. Однако для такого отеля 5* подушки должны быть лучше)). Кухня очень вкусная в ресторане Милли. Завтраки замечательные, большой выбор. Красивый вид на Кремель, до центра 5 минут. Заселяют всегда по готовности номера и если все раньше готово, идут на встречу.
16
viktpopova
Дата отзыва: 15 мая 2021
Отель на твердую 4. Отель довольно чистый и уютный, но есть ряд моментов, которые не понравились. В номере не было холодильника. Огорчило то, что в день рождения мужа, 9 мая, не было от отеля никакого комплимента.
20
vzelen175054
Дата отзыва: 15 мая 2021
Отель удобно расположен в центре города, рядом кремль, вокзал, пешеходная улица. Номера большие, уборку проводили регулярно. В отеле дво хороших ресторана с европейской и татарской кухней, с удовольствием их посещали. К сожелению СПА был на ремонте.
20
HCl x
Дата отзыва: 14 мая 2021
Отель понравился, остановился бы здесь снова. Большой удобный номер, хороший завтрак, удобная парковка, расположение отеля просто супер. Из минусов: немного уставшая фурнитура в душе, на огромной кровати посередине стык между матрасами, отсутствие собственной гладильной доски (есть гладильная комната на этаже), мало плечиков в шкафу, отсутствие освежителя воздуха в туалете, штопор в номер пришлось ждать минут 20
20
Светлана Р
Дата отзыва: 08 мая 2021
Оперативное заселение, бесплатная парковка, отличный завтрак. Номер делюкс чистый, современный, в санузле ванна, поэтому проблем с водой на полу нет. Есть все необходимое (средства гигиены в ванной, заварка, вода, чайник). Хороший вид из окна на пирамиду, цирк, немного на Кремль.
12
Владимир
Дата отзыва: 06 мая 2021
На твёрдую тройку. Откуда и по какой классификации взялись 5* не понятно. Да, халаты, полотенца и прочие атрибуты гигиены присутствуют, но, такое ощущение что оказался в хорошем советском санатории. Персонал где-то, глубоко-глубоко чувствует что он работает в отеле с 5*, но не более того. Завтраки в пивном баре, рецепция - молодые девочки и мальчики подрабатывающие в свободное от учебы время. Вода за деньги. На любой вопрос никто ничего ответить не может, всех отправляют на ту же рецепцию где, всё те же студенты.
12
ekarna810668
Дата отзыва: 28 апреля 2021
Бронировали два номера на ранее бронирование, в итоге при заезде сказали, что только один номер на раннее, как так-то если был один общий пункт с пожеланиями за все номера??? К одному номеру претензий нет... Другой номер дали с раздельными кроватями, мол освободится с большой, то переселим. Днем переселили в номер с большой кроватью с принадлежностями на одного человека, а въехало двое. В общем снимаю две звезды за такие путаницы. Откупились фруктами за такой косяк, а толку...)) Ещё и сняли оплату как за два дня, а находились мы в отеле 1,5 дня, судя по всему скидок у них нет в отличии от других отелей, хотя обычно предупреждают заранее!
20
ppalexb
Дата отзыва: 12 апреля 2021
Очень понравилась проживание и завтраки в отеле МИРАЖ..А также все достопримечательности в шаговой доступности. Чуткий персонал. Все было здорово. Если еще раз приедем в Казань, обязательно остановимся в этом отеле.
12
Станислав Журавский
Дата отзыва: 27 марта 2021
В общем и целом отель не плохой, но на 5 звезд не тянет. Выбирали его из-за хорошей локации и наличия бассейна. По факту оказалось, что бассейн закрыт, о чем на сайте не предупреждают. Место действительно хорошее, рядом кремль, цирк, Кремлевская набережная и центральная улица Баумана. Персонал достаточно приветлив, всегда все при входе здороваются и прощаются, когда выходишь из отеля. Два хороших ресторана, но на первом же обеде в ресторане Milli на втором этаже супруга нашла в салате большущий клок чьих-то волос. Перед ней извинились и предложили переделать, но она отказалась. В хороших ресторанах за такое, как минимум делают комплимент от шеф-повара, здесь же просто не включили в счёт. Хотя остальная еда там была вкусная, больше мы туда не ходили. Завтрак - шведский стол в ресторане Pivovar на 1 этаже. Все очень вкусно, выбор разнообразен, но меню в течение недели не менялось. Помимо каш, сосисок, колбас, сыров и овощей, есть фрукты, кисломолочные продукты, десерты, татарские пирожки. Также прямо в ресторане варят шикарное пиво, рыбные и мясные закуски тоже на уровне.
Ещё одним огромным минусом в отеле для нас было отсутствие регулирования температуры приточной вентиляции. В номере установлен примитивный блок управления, которым можно только включить вентиляцию и 3 положения скорости. А вот регулятор температуры, хоть и был предусмотрен - не работал. На улице было -7, но в номере было достаточно тепло, если открыть окно, у которого нет микропроветривания, то быстро становилось холодно, ну и сквозняк, а мы отдыхали с детьми. Если закрыть окно и включить вентиляцию на минимум, то ночью становилось невыносимо жарко, если её не включать, то через час четырём людям становилось нечем дышать. Обращение на рецепшн с просьбой не перетапливать воздух для вентиляции успехом не увенчались. Сказали, что у них система зимой работает на обогрев, летом на охлаждение, по-другому никак, передадут жалобу инженерам. Но так ничего и не изменилось, а вечером, возможно в качестве извинений, принесли чак-чак и фрукты в номер. Это конечно приятно, но здоровый сон не заменит.
Впечатления от отеля очень смешанные, но суммируя все обнаруженные минусы выше 3 звёзд поставить не могу, в следующий раз точно будем искать другой отель!
20
losoleg
Дата отзыва: 25 марта 2021
Прекрасное место, замечательные виды, удобные подъезд и парковка, персонал профессиональный. Завтраки - высший класс. Очень уютный и удобный номер. На кровати, размера Кинг-сайз , потеряться можно ). Рекомендую
16
ekondr575290
Дата отзыва: 06 февраля 2021
Отличный отель. Жаль, что СПА комплекс на реконструкции, но этот момент компенсирует караоке бар на первом этаже- там очень комфортно, пение не тарифицируется и есть кальян)
В номере все работало, кровать оказалась удобной. Очень любезный персонал.
Очень порадовал завтрак в ресторане Пивовар- три вида каш, бекон, запечённая куриная грудка, язык и вкусные сосиски, свежий творог, сухофрукты, натуральный липовый мёд, овощи, нарезка сыров и колбас. Ну и выпечка-вкуснейшие олеш, эчпочмак и тортики).
Ставлю 4,5 из 5, поскольку нет лоска, присущего «пятеркам», интерьер слегка подустал.
12
Алексей Л
Дата отзыва: 21 января 2021
Первое впечатление: собственникам следовало хоть раз самим пожить в своем отеле.
В целом отель красивый и не плохой, но есть куча мелких минусов которые портят о нем все впечатление.
Номер: вообще не удобные и не функциональные шкафы, просто выложить вещи из сумки не куда. Ванна, душ расположен так что помыть голову и не намочиться целиком не возможно, пришлось раковиной пользоваться. Номер красивый но про эргономику не слышали.
Завтраки бедные, еда холодная, сок типо юппи.
Еще про эргономику, провели бы опрос сколько людей в первый день приезжает на первый этаж, ресепшен на втором, там же основной выход, что мешает сделать наклейку в лифте что бы люди просто не теряли свое время. У коллеги аналогичные проблемы, только ему еще номер хуже попался. Не думаю что сюда вернемся.
16
ieliza293636
Дата отзыва: 10 января 2021
В целом, неплохо - отличное расположение и вид на кремль компенсируют устаревшие интерьеры, невнятный завтрак и черепашью доставку в номер. На 5 звёзд точно не тянет, на приличные 4 еле-еле. Цена после скидки на букинге адекватная.
12
aleliu767276
Дата отзыва: 07 января 2021
В целом все было нормально, но есть несколько НО из за которых не могу поставить 5. Да и стоимость завышена за номер с видом на кремль на 30-40% на о взгляд.
В бронировании указывали, что будут дети, но увы, кроваток не было и их даже не предложили.
Полотенец было мало, даже если не учитывать детей. Это не уровень 5 звезд.
Полностью забитый холодильник платной продукцией - так себе решение, пришлось все вытаскивать что бы хоть что то поставить.
В ресторане Pivovar хороший только завтрак, в остальном там ужасно все медленно и не очень вкусно.
В итоге отель на твердую 3.
20
Михаил С.
Дата отзыва: 05 января 2021
Очень симпатичный отель. Замечательное месторасположение, напротив Казанского Кремля и большинства достопримечательностей.
Уютные номера, просторные и чистые. Большая ванная комната, белоснежное бельё, отличная кровать на которой чудно спится).
Завтраки замечательные.
16
skasia248851
Дата отзыва: 03 января 2021
Все было очень хорошо, кроме wi-fi и какого-то тихого гула по ночам. Отличный номер формата deluxe, красивая ванна, правда, вид из окна на здание с Неймаром, удобнейшее расположение в историческом центре города.
20
gerez80
Дата отзыва: 18 декабря 2020
Очень понравилось , чистота на высоте , завтрак отличный ,большое разнообразие блюд , персонал доброжелательный , месторасположение отличное , до главных достопримечательностей 5 минут пешком , рекомендую , лучшее соотношение цена- качество
20
ltenet890466
Дата отзыва: 09 декабря 2020
отель понравился набором услуг, кухней, видом из окна. Красивое оформление входа . Завтраки удобно организованы, хороший выбор блюд. Номер чистый, удобный. Тихо. Хочется вернуться. Вид из окна на Казанский кремль. Рядом метро Кремлёвское.
20
yerano533019
Дата отзыва: 19 ноября 2020
Отличный отель, находится буквально в 200 метрах от кремля. У нас был номер на 5 этаже с видом на Кремль. Номер большой, чистый, мебель и сантехника новая. Персонал приветливый, завтрак хороший, хоть и без особого разнообразия.
20
Lyudmila Kryukova
Дата отзыва: 11 ноября 2020
Останавливались в этом отеле в ноябре 2020. Была одна с 2 детьми, номер был заказан на троих, но почему-то сыну забыли поставить кровать и при заселении (ночью) полотенца были на 2-х человек. Пришлось просить исправить. В остальном сервис отличный, очень вежливый персонал.
Завтраки в отеле хорошие, кофе вкусный.
Местоположение отеля прекрасное, вечером гуляли по территории Кремля. В отеле приятный ресторан татарской кухни Милли с прекрасным меню и собственными десертами. Также есть пивоварня, но пиво не пробовала. не люблю.
20
Dmitry M
Дата отзыва: 28 октября 2020
Отдыхали с женой в этом отеле в начале октября (отмечали День рождения). По местоположению все и так понятно – замечательное местоположение. Отель расположен через дорогу, прямо напротив Кремля. И если вы возьмете номер с видом на Кремль, приятные впечатления вам гарантированы.
Номера: честно говорю, что ожидал «совок», но был приятно удивлен. Номера выглядят именно так, как на фото на сайте отеля. В целом, весь отель оставил только приятные впечатления, не хуже Европы. Немаловажное место в моей оценке занимает персонал отеля. И ресепшн, и рум сервис, и девушки-официанты (об этом отдельно). Все очень милые, доброжелательные, стараются помочь. Чудо, а не люди (впрочем, как и все встретившиеся нам в Казани). Персоналу отеля 5 .
По услугам. В цену номера входит очень хороший завтрак, не просто «европейский», а с акцентом на татарскую кухню. Так же в отеле есть два ресторана. Пивной «Pivovar», где они сами варят пиво (советую попробовать винное пиво (название забыл). Да и еще два плюса. Прямо на завтрак можно заказать бокальчик пива, а так же пиво можно заказать в номер по ценам ниже, чем в «Pivovar». И девушки-официанты быстро принесут)))). Второй ресторан «Milli». На втором этаже отеля, видовой. И с ОЧЕНЬ хорошей кухней! Конский запечённый бок достоин звезды Мишлен (только порция тогда нужна поменьше))).
Так же в холле отеля есть представительство Тур фирмы. Хорошие экскурсии с профессиональным гидом!
Резюме. Отель ОТЛИЧНЫЙ. Если еще раз посетим красивый город Казань, обязательно остановимся в Мираже. И снова хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО персоналу. На месте руководства всех бы премировал!
P.S. При праздновании ДР в отеле предусмотрены различные преференции. Спрашивайте на ресепшн.
20
eivano542655
Дата отзыва: 19 октября 2020
Понравилось все, начиная с местоположения и заканчивая завтраком. Останавливались на две ночи, номер студио. Персонал очень доброжелательный, в отеле чистота и тишина. Завтрак на любой вкус, есть абсолютно все и все очень вкусно. В тот же ресторан заходили вечером - отличное пиво! Особенно тёмное понравилось.
Номер просторный, чисто. Полотенца, туалетные принадлежности и тп все было в номере, просить не пришлось. Вода в бутылках была в избытке, а ещё вечером приносили чак-чак.
Для кого это важно: весь персонал в масках, причём носят нормально, не на подбородке, есть антисептики, при входе в ресторан измеряют температуру и просят всех гостей надеть маску.
Отель однозначно рекомендую!
20
amorgunova
Дата отзыва: 13 октября 2020
отличный сервис, уютные чистые номера (рекомендую с видом на Кремль)
очень вкусные завтраки и приветливый персонал. В следующий раз остановлюсь только здесь.
В ресторане Пивовар не только вкусные завтраки, но и остальное меню тоже на уровне
20
atitov396779
Дата отзыва: 07 октября 2020
Отличное ненавязчивое обслуживание. Завтрак прекрасный. Просил обратить внимание, что мне обязательно нужен номер именно с видом - всё сделали как обещали. Ставлю высшую оценку! Буду рекомендовать друзьям. В следующий раз тоже "Мираж".
20
akuzne717751
Дата отзыва: 04 октября 2020
Все прошло хорошо. Заселение, завтраки, номер, чистота, персонал - все на высоком уровне. Молодцы. Вид из окна был на Кремль. В следующий раз остановлюсь в этом же месте. Кровать была нереально огромная
12
sarzya850255
Дата отзыва: 02 октября 2020
Простенькие номера, простенький завтрак, нормальная цена за номер была бы 3000 за простой номер, но никак не выше. Не очень понимаю, кто строчит такие положительные отзывы, из-за которых мы этот отель и выбрали. Лучше чуть доплатите и возьмите что-то от международных сетей.
20
evesel340184
Дата отзыва: 25 сентября 2020
Ездили в Казань первый раз на день рождение подруги. Отель был для нее сюрпризом. Выбирала долго и решила , что Мираж подойдет лучше всего и не ошиблась. Приехали в 11.30 и ура , нас заселили сразу, это было такое счастье. Номер великолепный ! Есть все что душа пожелает. Чайник кофе, чай , сахар . Фужеры , халаты , тапочки. Очень понравились картины на стене и оригинальные светильники. Виды из ресторанов на Кремль просто завораживают. Подруга была в большом восторге. Менеджер по нашей просьбе заказал нам такси на вокзал. Жаль , что не работала сауна и бассейн. Завтрак приятно удивил на 5 был даже язык. орехи, курага , чернослив, сливы , нектарины , вкусные татарские пирожки. Мечтаем еще раз приехать в этот отель . И да . При отьезде забыли в ванне дорогое нижнее белье. Обратились к менеджеру и он сразу решил эту проблему. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ за ПРЕКРАСНЫЙ ОТДЫХ.
20
NKIrk
Дата отзыва: 19 сентября 2020
Отличный отель: расположение в самом центре - через дорогу Кремль, ЦУМ, цирк, стадион. Пешеходная улица Бауманская - 5 минут ходьбы, до Кремлевской набережной и Профсоюзной с её барами и кафе - около 10 минут неспешной прогулки. Также в пределах пешей доступности- набережная оз. Кабан, КФУ, центральный жд вокзал. Просторные номера, большие кровати, в номере все удобства, кажды день приносили бутилированную воду и чак-чак. Хорошие завтраки с видом на Кремль и Кул Шариф. Однозначно, стоит своих денег
20
Anna Y
Дата отзыва: 10 сентября 2020
Отель порадовал своим сервисом, приятными, вежливыми сотрудниками, а также отличным расположением - очень близко от Кремля, часть номеров, а также ресторан были с видом на Кремль.
В номерах идеально чисто, просторные ванные, качественные принадлежности для душа. Также стоит отметить большую комфортную кровать.
Каждый день приносили воду, а также сюрприз в виде чак-чака. Завтраки вкусные, в какой бы интервал времени не приходили - всегда были свободные столики. Вай-фай не подключали, о качестве сказать не могу.
В целом, если ещё раз будем посещать Казань - обязательно остановимся в этом отеле снова.
16
ikhazi974273
Дата отзыва: 02 сентября 2020
Отель на 5 * не дотягивает, хорошая 4, соотношение цена/качество, цена явно завышена, отель свежий, а ремонт уже посыпался, завтрак средний, положительные моменты это персонал и местоположение. Рядом есть за эти деньги более качественные варианты.
20
Marina Plus
Дата отзыва: 02 сентября 2020
Отлично расположен,напротив Казанского Кремля. Номер с видом на Кремль. Даже салют из окна посмотрели-в день Республики Татарстана.
Номер просторный. Всё необходимое есть,начиная от тапочек и заканчивая зубными щётками.
Шикарный завтрак! Прекрасный отель.
8
Arpik A
Дата отзыва: 26 августа 2020
Планировали остаться в отеле на 3 ночи, но выехали на следующий день.
До этого были в отеле 4 звезды, но решили переселиться в центр.
Местоположение удобное, чисто, аккуратно.
Завтрак нормальный, не более. В 4 звездочном и выбора было больше и фрукты, напитки лучше.
Ресторан уютный, обслуживание не ресторанное , конечно, но вежливое и добродушное.
Но, на 5 звёзд точно отель не тянет.
В таких местах продавать маски для входа на завтрак за 100₽ - очень унизительно и дёшево. Причём, потом ты можешь ее не надевать.
Ни бассейн , ни спа не работали.
Отель полупустой, но на просьбу принести детскую кроватку, ответили что у них закончились .
Хотели как лучше, получилось наоборот.
Даже местоположение не компенсирует все недостатки.
8
elevas382449
Дата отзыва: 24 августа 2020
Фотографии на сайте не соответствуют реальности. В отеле грязно, в номере грязно. Сантехника не в лучшем состоянии. На ресепшен дозвониться сложно. Матрац, подушки не удобные. Завтраки хорошие, но кофемашина было сломана
20
dbakul745389
Дата отзыва: 22 августа 2020
Отличное местоположение напротив Кремля, комфортабельные номера большой площади, разнообразный шведский стол, вежливый персонал.
Безвозмездно предоставили возможность раннего заезда и позднего выезда.
16
bossgorpo
Дата отзыва: 18 августа 2020
Быстрое заселение, вежливый персонал. Большой светлый номер, прекрасная широкая кровать с плотным матрасом и хорошими подушками. Белье свежее, не застиранное. Уборка вполне приличная, мелкие недочеты не буду упоминать. Кондиционер работает хорошо. Но это все норма для отеля 5*.
Что касается интернета, то здесь есть вопросы. Мало того, что в день приезда я дважды обращался на ресепшн с просьбой перезагрузить сервер, но. Нетренированных прилично работает лишь недалеко от ресепшена. Отель полупустой. Практически все жили на 4 этаже. Ресторан Mille на 2 этаже тоже полупустой. Персонал не обучен, очерёдность подачи блюд не соблюдается. Сначала приносят горячее, затем вино, затем салат. Работать с подачей вина не умеют совершенно. Пришлось девушке помогать вкрутить штопор в пробку, но не предполагал, что нужно было именно. Не вкручивать штопор до конца. Так как девушка начала пытаться вынимать пробку и конечно же ее обломила. Вино сразу разлили по бокалам, не предложить попробовать. Когда я подсказал, что в ресторанах принято сначала показывать бутылку клиенту, затем открывать, затем немного налив предложить попробовать, то девушка искренне удивилась: « вино? Пробовать?». Записать чек на номер комнаты откатались, мотивировав тем, что на ресепшене им сказали, что у меня нет депозита. При этом в Кафе на 1 этаже, где мы дважды обедали - оба раза чек записывали на номер, что логично, когда ты посещаешь ресторан при отеле. Отель можно рекомендовать, так как соотношение цена-качество соответствует. Но персонал, а именно официантов нужно обязательно обучать. Иначе и красивый вид на Кремль, и мастерство повара - все на смарку.
16
tzhakh186275
Дата отзыва: 14 августа 2020
Удобная кровать, неплохой номер, вкусный завтрак (эчпочмаки нереальные). Зубные щетки, шампунь и подобное - качественное.
Немного страдает обслуживание, а именно, в ресторане. Причем не только на завтраках. (Для меня это почти единственный минус, но бал снизила не из-за этого)
Минус бал за:
Очень не понравилась продажа масок для входа в ресторан, маски оптом стоят копейки, а всем было бы приятно.
20
Илона Ф
Дата отзыва: 12 августа 2020
Прекрасно расположен, очень удобные и чистые номера, все работает, вкусные завтраки, вежливый и внимательный персонал, вид на Кремль, рядом торговый центр, рядом вокзал Казань -1 в шаговой доступности, 10 мин пешком.
20
nzolin567189
Дата отзыва: 12 августа 2020
Все понравилось. Завтраки супер. Уборка номера качественно и часто. Смена белья каждые два дня. На 5 звёзд не тянет , но это Россия. На полную отель не открыт , может поэтому так показалось. ( из-за пандемии).
16
Satero
Дата отзыва: 12 августа 2020
По уровню комфортности и обслуживания отель вполне соответствует пятизвездочному отелю Европы, однако по питанию до них явно не дотягивает. Завтраки неплохие, но ассортимент блюд
значительно меньше европейских. К сожалению не работает фитнес зал.
Очень хорошее место расположения отеля с видом на кремль.
20
azhdan412417
Дата отзыва: 07 августа 2020
Отличный отель. Нам очень понравилось расположение,близость исторических объектов. Достойный сервис. Чистота в отеле. В номере удобная мебель. Заселение прошло быстро.Рекомендуем. Обязательно остановимся еще.
4
Анастасия Дмитриевна
Дата отзыва: 05 августа 2020
Сказать что мы разочарованы этим отелем, ничего не сказать! Мы выбирали отель специально со спа комплексом и бассейном. Мираж вроде бы предоставляет такие функции. Меньше чем за сутки до приезда в отель, нам сообщают что бассейн и бани закрываются неожиданно на ремонт. Ладно. Приехали, заселились. Мы опаздывали на экскурсию по Кремлю и заказали завтрак в номер. Попросили побыстрее, хотя экскурсия была в 10, а заказали мы в 8 утра. Нам принесли завтрак в 10:25! Мы естественно опоздали на экскурсию и ели впопыхах.
На следующее день хотели заказать шампанское в номер. Сначала минут 10 как мы звонили, сначала просто ресторан не брал трубку, а потом и вовсе сбрасывали. Мы неоднократно звонили на ресепшен чтобы там узнали у ресторана информацию. Минут только через 30 нам позвонили из ресторана. Там работает некомпетентный персонал который не знает какой алкоголь у них есть в наличии и они вводили нас в заблуждение.
Вечером мы ещё узнали, что у них кухня закрывается в 11 вечера и заказать покушать или попить вы ничего не сможете. Доставка еды по городу от часа и больше.
На завтраках даже не спрашивают номера. Можно просто придти кому угодно и поесть, имейте ввиду)
Разочарованы и больше не приедем и вам не советуем 🤗
Единственное что считается плюсом - это вид на Кремль. Но поверьте, лучше без вида, но в нормальном отеле.
20
Дмитрий
Дата отзыва: 04 августа 2020
Отличный отель с шикарным месторасположением и обслуживанием. Удобные номера, вкусные завтраки, вежливый персонал. Второй раз тут был и явно не последний. Очень рекомендую всем любителям прогулок по Казани
20
ksarki455218
Дата отзыва: 02 августа 2020
Приезжали 28-29 июля, отель рядом с Кремлем, улицей Баумана ( казанский Арбат).
Очень большой, отличный номер, большая кровать с отличным матрасом - это важно, я люблю спать комфортно)) вид из окна в номере был на Кремль, очень красиво было видно мечеть Кол-Шариф.
Приехали раньше часа заселения, но нас заселили без проблем, что нечасто случается. Персонал компетентный, вежливый и видно, что хорошо обучен.
На первом этаже отеля отличный бар Pivovar, тут вкусная кухня, варят отличное пиво и все по адекватной цене (ужин с пивом на двоих 1500 чек).
Есть еще ресторан на 2 этаже, но мы не сходили)) оба заведения с террасой с видом на Кремль.
Дорога от аэропорта до отеля 30-35 мин на такси, все достопримечательности города в районе 150-200 руб. за поездку.
В целом очень понравилась поездка, рекомендую и отель, и Казань))
20
ivasil724841
Дата отзыва: 29 июля 2020
Прекрасный отель с хорошим месторасположением в центре города где в шаговой доступности почти все достопримечательности ,комфортными номерами с хороший отделкой и вежливым персоналом который готов оказать помощь а любую минуту
8
akuzne296200
Дата отзыва: 29 июля 2020
Удачное местоположение, пожалуй, единственное преимущество отеля Мираж. Минусов много. Номер студио не был подготовлен вовремя, пришлось ждать в холле ещё около часа, вид из окна у этого номера почему-то во двор, хотя некоторые стандартные номера имеют вид на Кремль. После 23:00 ничего нельзя купить из еды и напитков, кроме мини бара, нужно идти куда-то в центр. При входе на завтрак продают маску за 100р (и это дл 5* отеля)! Да и то, что обычный ресторан для завтрака находится на ремонте узнаешь только когда туда приходишь. В целом ощущение довольно грустное.
12
apiter505752
Дата отзыва: 28 июля 2020
Хорошее расположение отеля, просторный номер (мрачноватый серый интерьер), отличная кухня в ресторане, но сервис неудовлетворительный (на завтраке ходишь в роли просителя то одного нет, то другое закончилось. В обед не дождёшься когда меню принесут). В целом нормально, но не 5 звёзд точно!
16
Наталья
Дата отзыва: 27 июля 2020
Очень понравилось, что в отеле очень чисто. Постоянно протирались лифт и все двери. Видно, что не хотят допустить распространения заразы. Получили очень радушный прием. Жаль, что не работал ресторан с пивоварней, но и основной ресторан кормит вкусно и разнообразно.
20
Юрий Викторович Ч
Дата отзыва: 26 июля 2020
Отличное соотношение цена-качество, разнообразные завтрак, большое внимание безопасности в связи с COVID, прекрасное место расположение у Казанского кремля, очень приветливый персонал. Единственный минус не работало СПА , но это из-за мер безопасности.
20
Артём
Дата отзыва: 24 июля 2020
Идеальный во всех отношениях отель, полностью соответствующий пяти звездам во всем.
Вид на Кремль из окна просторного номера с огромной кроватью.
Ресторан с летней верандой, отличной кухней, собственной пивоварней, и при этом с ценами не дороже любого другого ресторана в городе.
Приветливый персонал, идеальная чистота везде.
Комплимент в виде бутылки шампанского и торта в день рождения. И все это по очень приемлемой стоимости за сутки.
Всем рекомендую!
20
Maria S
Дата отзыва: 22 июля 2020
Отличное расположение отеля, просторный номер,мягкие кровати и подушки, а из под одеяла не хотелось вылезать, мягкое, воздушное и тёплое, светлая ванная комната. Из минусов, но они не значительные для нас - очень слабый фен, но попросили другой , позвонив на ресепшн, через 5 минут принесли мощный, завтраки не тянут на 5 звёзд, все вкусно, но было бы лучше если более разнообразно. В целом отель очень понравился, рекомендую. И холлу, где ресепшн не хватает своего «фирменного» приятного запаха, что свойственно отелям высшей категории.
16
Anna-amam
Дата отзыва: 21 июля 2020
Остановились в отеле Mirage 5 звёзд и остались довольны- месторасположение идеальное для отдыха в Казани. В номерах очень чисто, все необходимое есть. Завтраки в ресторане Милли замечательные, мы с мужем пытаемся по-разному и каждый нашёл себе то, что любит.
Остались пара замечаний к отелю- неохраняемый вход- это очень странно для отеля, но факт. По территории шатаются посторонние люди и они могут беспрепятственно войти в отель.
Отсутствие входа с парковки, если вы прибыли на машине, багаж нести придётся самому и довольно далеко.
Над работой персонала тоже нужно работать.
20
vigskaya
Дата отзыва: 26 июня 2020
Очень близко от вокзала в центре, удобное расположение, чудесный вид из окна на Кремль. Вкусные завтраки, у них шикарный повар, даже яичница произведение. Вежливый персонал, чистые номера, все соответствовало ожиданиям. На первом этаже ресторан «Пивовар», вкуснейшее пиво и колбаски, вкуснее чем в Мюнхене. Все красиво, вкусно, интересно . Спасибо Казань, до встречи...
12
Наталия К
Дата отзыва: 13 марта 2020
Правила отеля удивительны и не понятны ( может быть это только на наш взгляд?!) . Например ,мы захотели взять пару яблок в дорогу с завтрака , у нас их на выходе отобрали : "ешьте здесь , выносить нельзя !" Нет слов !!! ВЫ ПОЗИЦИОНИРУЕТЕ СЕБЯ 5* ОТЕЛЕМ ,поэтому это удивительно и не солидно !!!
16
emilon163211
Дата отзыва: 12 марта 2020
Приехали к обеду на машине. Сразу заселились. Номер большой, светлый с видом на Кремль ( брали Делюкс). Кровать огромная, матрас хороший. В номере все необходимое есть. Блюда в ресторанах Пивовар и Милли очень вкусные, обслуживание хорошее. Бассейном и фитнесом не пользовались. Из минусов- залог 5000₽ при заселении. Причём при выписки из номера нужно было напомнить его вернуть. Завтраки не соответствуют 5 -звездочному отелю, примерно на уровень 3. ( нет свежевыжатых соков, мало закусок, нет сливок для кофе). 8 марта пришли на завтрак к 9.45( завтрак с 7.30-10.30) так уже брать было нечего: все разобрали, а дополнительно не выкладывают. В целом, хороший отель, но завышенная цена.
16
Андрей К
Дата отзыва: 04 марта 2020
Общие впечатления положительные... отличный завтрак, единственный вопрос который по нему возник- это отсутствие рыбы... В остальном все здорово!!! Месторасположение- лучше невозможно, прямо у стен Кремля. Вид из окна превосходный. Номер опрятный, персонал приветливый...! Идеальный пример соотношения «цена-качество»...
12
diakov353650
Дата отзыва: 27 февраля 2020
Бассейн в ужасном состоянии, номер обшарпанный, кровать сломана, сколы на всех поверхностях. Завтрак хоть и вкусный, но по набору и качеству продуктов абсолютно не соответствует заявленной категории отеля.Персонал очень вежлив. Расположение отличное.
20
eusein315713
Дата отзыва: 27 февраля 2020
Очень хорошо. Много где была, так что за слова отвечаю. Кухня отличная, шведский стол богатый. Расположение замечательное, жалко не достался номер с видом на Кремль. Каналов на ТВ маловато, но ТВ мы и не смотрим.
16
artbarin
Дата отзыва: 24 февраля 2020
Все хорошо! Рекомендую к проживанию в этом отеле! Очень удобное местоположение! Большие уютные номера,очень вкусная еда,как на завтрак(обильный шведский стол в ресторане Пивовар,так и прекрасный ужин в ресторане Милли...
20
sss385
Дата отзыва: 13 февраля 2020
Дважды останавливались в казанском отеле Мираж. Зимой 2018 и летом 2019гг. Зимой особенно поразило великолепное новогоднее убранство отеля. Уютные номера, доброжелательный персонал и првосходный шведский стол остаются неизменными в любое время года. Отель прекрасно расположен. Из нашего номера был вид на казанский Кремль. Сегодняшняя Казань - это город с отличной инфраструктурой и многочисленными объектами, которые интересны туристам. Нельзя не влюбиться и в отель, и в сам город.
20
sbuka67
Дата отзыва: 11 февраля 2020
Сразу скажу: я не особо искушенный в 5-звездочных отелях путешественник. Выбирали его по принципу - как можно ближе к Кремлю и прочим достопримечательностям, недалеко от вокзала. Своим выбором остались более, чем довольны. Прежде всего - это просто потрясающий вид из окна на Кремль: днем он просто красив и величественен, но вечером . Номер вполне удобен, все заявленные на сайте услуги есть. Вполне комфортный. Есть тревожные кнопки (они работают!). Очень неплохой бассейн с сауной. Замечательный очень разнообразные и вкусные завтраки. Очень понравился ресторан - и кухня и обслуживание просто выше всяких похвал. Очень рекомендую этот отель для комфортного отдыха после активной туристической жизни в Казани
20
gmiliu396464
Дата отзыва: 05 февраля 2020
Чистый удобный номер, при заезде комплимент - бутылка вина и тортик, отличный завтрак, вечером хорошая обстановка в ресторане милли, вкусно, вино хорошее. Большой бассейн, сауна работают с 7 до 23 час. Парковка на территории отеля без проблем.
20
azyatd816997
Дата отзыва: 01 февраля 2020
Хороший отель с видом на Мечеть и пирамиду. Дороговат, но стоит своих денег. Самый дешёвый номер с завтраком по лимиту не проходил (установленному Татнефтью), поэтому пришлось самому бронировать для рабочей командировки.
20
Boris R
Дата отзыва: 27 января 2020
Достойный отель.
Соотношение цена - качество на высоком уровне.
Локация - центр города.
Нет смысла писать о рукавичке для полировки обуви (присутствует в номере)- лучше посетите этот отель!
При возвращении в Казань обязательно остановлюсь там же!
20
Светлана
Дата отзыва: 23 января 2020
Эти новогодние каникулы мы провели в прекрасной Казани! Семьей из пяти человек (2 взрослых и 3 ребёнка) решили остановиться в отеле Мираж! Отель выбирали самостоятельно, читая отзывы) и не ошиблись! Отель достойный, красиво украшенный к празднику, тишина и спокойствие, очень вкусные завтраки, великолепная уборка, ежедневный презент в номер (красиво упакованный чак-чак) - все это приятно обрадовало! Очень удачное расположение - до всех основных достопримечательностей мы добирались пешком.
В первый день решили сходить на ужин в ресторан татарской кухни Milli (который находится в самом отеле) и... оставшиеся 6 дней мы ужинали только здесь!!! Потрясающе вкусная кухня, уютная обстановка, незабываемый вид на Казанский Кремль, девочки-официантки обходительные и точно знают своё дело) В ресторане нам понравилось абсолютно все!!! Жаль только, что многие блюда из меню мы не успели попробовать..., видимо, придётся вернуться)))
Новогодняя Казань вызвала массу положительных эмоций, причём и у взрослых, и у подростков, и у малыша 3 лет) Если честно, когда отправлялись в поездку, даже не рассчитывали на такое увлекательное путешествие)))
Спасибо отелю Мираж за тёплый приём! Спасибо ресторану Milli за незабываемые ужины!
Спасибо Казани за каникулы, которые будем вспоминать часто и с любовью!
Очень хочется вернуться (теперь уже летом)!
20
vshuma179349
Дата отзыва: 20 января 2020
Хорошее соотношение цена и качество, превосходное расположение, в номере чисто. Очень хороший завтрак. Понравился ресторан, очень вкусно. Внимательный персонал. Пользовался услугами камеры хранения. В номере были принадлежности для душа шампуни, лосьоны зубная паста и т д Все очень высокого качества. В мини баре много вкусного.
20
Софья С
Дата отзыва: 17 января 2020
В этом году общий новогодний корпоратив было решено отметить в Казани. организация оплатила проживание сотрудников в этом отеле. Проживали всего 3 дня, перед мероприятием был ещё целый день, заселились и хорошо отдохнули с дороги. Оценили подогреваемый бассейн и сауну. Номера не сказать , что очень большие, но двоим не тесно. Кровати комфортные, душевая просторная, не холодная, много флакончиков с гелями и шампунями, при чём не самых дешевых. Общение с персоналом гостиницы минимальное, ни кто не навязывается, но если что-то нужно, то незамедлительно выполняют. У всех только положительные эмоции о нашем недолгом, но интересном отдыхе в городе и отеле.
20
221sergeyc
Дата отзыва: 13 января 2020
Отель расположен в самом центре Казани, в 5 минутах ходьбы от Кремля. Квалифицированный доброжелательный персонал, очень большой выбор блюд на шведском столе на завтрак, чистые и ухоженные номера, наличие СПА-центра и автостоянки - все это превращает пребывание в отеле в приятный отдых! Мы остались очень довольны знакомством с этим отелем!
16
vturis323076
Дата отзыва: 12 января 2020
Общее впечатление от отеля на четыре с большим плюсом: место расположения, завтраки, работа сервиса и прочее.
Стоимость ресторана выше среднего по городу, при этом блюда не отличаются какой-либо изысканностью.
4
vleono509697
Дата отзыва: 08 января 2020
Не рекомендую. номер старый. ванная прогнившая. сервис отсутствует. полотенец и др. не комплект. не допросишься. бассейн в крайне плачевном состоянии - брезглтво плавать. джакузи с желтой водой ужас. ресторан пивовар обслужил шедеврально - час ждали нарезку к пиву, принесли когда пиво выпили. Теплый салат принесли минут через 30 после супа, квашеную капусту - казалось чего бы проще - так и не подали ребенку. при этом в счет включили. пиво повторно просили 0.3, принесли 0.5. Мы заранее спросили сколько времени готовятся блюда - обещали минут 20. Знали бы лучше ушли на Баумана куда-нибудь. считаем это гнусным обманом. Больше ни ногой. ни в Мираж ни в Пивовар
20
akarpo791228
Дата отзыва: 08 января 2020
Отель великолепно расположен, в центре города, рядом с Кремлём. От жд вокзала дошли пешком минут за 10, рядом начало улицы Баумана, ЦУМ, набережная, ледовый дворец и вообще все самое интересное.
Замечательный персонал, очень дружелюбный и явно желающий помочь.
Отличные разнообразные завтраки, все вкусное и свежее.
Очень понравился бассейн, работает с 7 до 23, входит в стоимость, есть сауна, есть джакузи, правда, маленькое.
В номере очень чисто и приятно, кровать огромная и удобная, в ванной пол с подогревом, много всяких средств для душа неплохого качества. В номере был чайник и кофеварка, холодильник очень мелкий, в нем мини бар, пристроить только пару йогуртов и сок.
Доп.кровать, которую мы заказывали для дочери, не понравилась, очень древняя и неудобная.
20
okanch337032
Дата отзыва: 08 января 2020
Очень удобное расположение отеля. Высокий уровень обслуживания сотрудников на рессепшн, горничных. Замечание, пожалуй, только ресторатору, чьи ресторан и бар находятся на территории данного отеля. Низкий уровень общения с гостями официантов. Учиться надо официантам и любить свою профессию. В остальном - всё в этом отеле нам очень понравилось.
20
Наталья
Дата отзыва: 07 января 2020
Отдыхали в отеле Мираж вдвоём с дочерью. Очень достойный отель! Большой просторный номер, халаты, тапочки, вода. Шампунь, гель для душа и проч. итальянской фирмы Argan sourse, что приятно порадовало! У нас из окон был виден Кремль и мечеть Кул-Шериф. Отель удачно расположен-до Кремля 10 минут неспешным шагом. Рядом нет шумных толп туристов! В отличии от улицы Баумана! Через дорогу ЦУМ. Если кому за вкусностями, то только туда! Цены тоже вполне нормальные. В отеле отличная шумоизоляция. Соседей не слышно! Прекрасные завтраки, можно отведать и местную кухню. Есть бассейн, сауна, тренажёрный зал. Все в очень хорошем состоянии. Персонал очень приятный, отзывчивый. В Казани не первый раз, и когда в следующий раз приедем, то только в этот отель!
20
Александра Э.
Дата отзыва: 05 января 2020
В декабре ездила в командировку в Казань и станавливалась на 3 ночи в гостинице "Мираж". Оправдывают свои 5 звёзд. Прекрасное месторасположение, приятный сервис, чистый и уютный номер, прекрасный вид.
20
dmlz
Дата отзыва: 01 января 2020
Встречали Новый 2020 Год в Казани и пользовались для этого услугами гостиницы. Бывал в гостинице когда-то в прошлом, представилась возможность сравнить, что изменилось.
Номер был с видом на Кремль. В номере был раздельный климат-контроль (два отдельных фанкойла), чайник, кофейная машина. Утюга не было. В номере не так давно был произведен ремонт. Электророзеток как-то маловато, я пользовался собственным удлинителем. Фасад здания явно холодный (в праздники были морозы под -18 С), но это претензии скорее к строителям. Настраиваемый отопитель проблему решил с лихвой. Белье меняют каждый день, горничные посещают номер по нескольку раз в смену: доставка воды, вынос мусора, комплементарные фрукты и чак-чаки. Скучать не дадут.
В гостинице есть ресторан и бар. Там тоже явно проводилась реновация в стиле лофт. В баре подают пиво собственного изготовления. В ресторане предлагает выбор блюд, но поданный суп (лагман) оказался, почему-то, с вегетой. Завтраки обширные на уровне международной гостиницы и сытные, хотя, увы, без местной изюминки. Реки в районе богаты рыбой, соседняя республика Марий Эл славится региональными финно-угорскими молочными продуктами, но это никак не отражено в предложении в самой гостинице. Норма обслуживания (число людей на квадратный метр) весьма высокая, подобное я встречал только в азиатских гостиницах. На завтрак подаются свежевыжатые соки, - такое в российских отелях встретишь нечасто. Вероятно, этим объясняется наличие таблички “Еду из ресторана не выносить!”. В пивбар вечером приходит местная публика насладиться пивком. Ситуация там такая, что явно не хватает охранника с пистолетом. В целом, за несколько дней я там прилично пере-ел и мне предстоит теперь несколько дней сплошного фитнеса, похудения и воздержания.
Интернет через смартфон и Мегафон оказался неплохим (12/2,5 Mbps; 73 ping), значит, для фасада не использовались металлизованные стекла. Сын вовсю смотрел своего любимого Гарри Поттера в HD качестве через кабель, который я подключил к телевизору.
В гостинице есть небольшой фитнес – зальчик и банька на одну комнатку, а вот бассейн порадовал приличной глубиной и размерами. Вода чистая и прилично хлорированная. Тиной и тухлятиной не пахнет, не лягушатник.
На праздники в гостинице проводились праздничные мероприятия, но похожие скорее на коммерческие корпоративы. Мы предпочли уйти праздновать в город, а там было, как достойно развлечься в новогоднюю ночь.
Рядом с отелем находится замечательный исторический объект – Кремль, и примерно в 60 км – великолепно восстановленный аванпост русской средневековой культуры на средней Волге – Свияжск. Посетить их лучше в сопровождении подготовленного, а еще лучше, сертифицированного гида. Подлинная глубокая история города и региона довольно заметно отличается от публичной популяризуемой местными властями “облегченной” версии. Рядом с отелем есть несколько улочек для туристов. Там есть рестораны и магазинчики местной специфики на разный бюджет.
В трех километрах имеется большой развлекательный центр: Fun24. Берешь билет и можешь катать шары в боулинге или бильярде хоть круглые сутки.
Ближайший супермаркет – в ЦУМе, там же ближайший банкомат Сбербанка. Отделения и банкоматы Сбербанка в городе – в дефиците, но у абсолютно у каждого таксиста есть подключенный Сбербанк Онлайн. Яндекс такси и ситимобил в городе – недорогие, есть также Uber. Таксисты воспитанные, могут сокрушаться, если не даешь деньги под расчет.
Рядом с гостиницей есть довольно уродливое строение: “пирамида”. Содержательных функций оно в наше время не несет, на месте городских властей я бы просто его снес.
Коммунальщики в городе работают кое-как; точнее, вообще не работают. В сильный снегопад чистить дорожки и улицы никому не придет в голову. Это надо учитывать при планировании путешествий. ПДД в городе соблюдаются кое-как, водители носятся, как угорелые, требуется осмотрительность.
Персонал в гостинице смешанный, русско-татарский. Управление в гостинице явно присутствует. Работает и служба оставленных и потерянных вещей. Надежно.
Моему сыну каникулы, проведенные в городе, явно понравились, и за исключением нескольких небольших минусов, за полученные ощущения ставлю общую пятерочку. Рахмат!
16
m_k_e2014
Дата отзыва: 15 декабря 2019
Самое главное достоинство отеля- удобное месторасположение. И пусть окна были не на Кремль, а насоседнее здание в целом номер удовлетворил. Был один минус, испортивший немного картину это отсутствие интернета.
В остальном было тихо, уютно и комфортно.
16
vklass851654
Дата отзыва: 08 декабря 2019
Фантастический завтрак с видом на падающий снег и Казанский кремль,но когда заставляют писать подробный отзыв-это напрягает)))-уже жалею,что начал.В бассейн идти с внуками нельзя-утонут,и для взрослого везде глубоко(((
20
Milliardy
Дата отзыва: 05 декабря 2019
Отличный отель, большие номера, в номере все необходимое хорошего качества . Шикарные завтраки, рекомендую.
Единственный минус - не удобные подушки. Для меня они показались слишком жесткие и совсем плоские.
20
Александр С
Дата отзыва: 19 ноября 2019
вид на кремль потрясающий ! номера по высокому классу !
расположение очень удобное рекомендую
жаль не получилось побыть подольше ..
ресторан тоже очень понравился , завтрак выше всяких похвал , есть возможность попробовать национальные блюда
20
aev67
Дата отзыва: 12 ноября 2019
Очень хороший отель со вполне нормальным соотношением цена-качество, удачным расположением, особенно если цель поездки посмотреть город. Номера чистые, персонал вежливый. Бассейн большой, с теплой водой, все так удачно расположено, что, образно говоря, можно пройти из номера прямо в фитнес-клуб.
20
vklash740807
Дата отзыва: 08 ноября 2019
Удобное расположение отеля - прямо напротив Казанского Кремля, приветливый персонал, хорошие завтраки (особенно хороша национальная татарская выпечка). Номера просторные, в отеле тихо, хороший бассейн и спа-зона.
20
egusev205259
Дата отзыва: 05 ноября 2019
Гостиница находится в центре города, напротив Кремля, в тихом месте. В гостинице есть бассейн и баня, что очень ценно для ветреного города и непогоды. Рядом в пешей доступности основные достопримечательности.
16
24121974
Дата отзыва: 29 октября 2019
Очень удачное расположение. Уборка и обслуживание оставляют желать лучшего. Ни разу не пополнили минибар, в первый день выпили всю воду и больше её не добавили, хотя каждый день на рецепции просили воды.
20
Travellite0K
Дата отзыва: 27 октября 2019
Восхитительные завтраки и вообще еда!! Ресторан Mille выше всяких похвал! Отличное расположение, номера и обслуживание, есть сауна и фитнесс-зал. Однако, Wi-Fi надо доработать). Как-то прихрамывал в моё проживание..
16
nataly1986gerasimova
Дата отзыва: 26 октября 2019
Отель понравился, отличное расположение, завтрак супер с видом на Кремль,очень вкусно и разнообразно, единственное бассейн в плохом состоянии, мозаика частично отколота, поручни плохо прикреплены к полу.
20
alavro218848
Дата отзыва: 16 октября 2019
Хороший отель, большие и просторные номера, завтраки отличные. До этого была в отеле Шаляпин разница существенная, единственное заявленное спа не совсем, просто бассей и сауна, бассейн уже пошарпанный, а вот сауна отличная.
20
nroman859463
Дата отзыва: 13 октября 2019
Впервые в Казани.Хотелось посмотреть достопримечательности этого города и отдохнуть с комфортом. Благодаря отелю "Мираж" наши желания воплотились в жизнь! Полное соответствие отеля категории 5 звёзд! Особенно хочется отметить удобное местоположение, комфорт и чистоту в номерах, вкуснейшую еду, доброжелательность персонала и постоянную их готовность прийти на помощь. СПАСИБО "МИРАЖ"!
20
inikan623978
Дата отзыва: 13 октября 2019
Всё лучше, чем хорошо,
Долго писать не люблю,
Номер должного уровня,
Бассейн тоже хорош,
Приезжайте сами смотрите,
Давно не был с хорошей гостинке,
Когда же будут эти 200 символов, Приезжайте уже скорее.
16
Serzh64 E
Дата отзыва: 06 октября 2019
По совету дочери решили посетить Казань, и по ее же совету разместились в отеле Мираж. Современный отель, расположенный в живописном месте, неподалеку от Кремля.
Заселение прошло без проблем: несмотря на то, что мы приехали раньше, подождать пришлось только один час-в 12 мы уже заселились.
Номер чистый, вид из окна прекрасный, Wi-Fi есть, но проверить уровень сигнала не удалось (по моему, мобильный интернет работал быстрее), наличие фитнесс-центра , бассейна, сауны (по легендам, там даже хамам есть- я видел комнату с такой табличкой, но по отзывам, он уже год не работает)- все указывает на высокий уровень.
Завтраки очень хорошие, достаточно богатый выбор блюд, плюс местная выпечка позволят достаточно сытно и вкусно покушать.
Но хотелось бы обратить внимание дирекции на бассейн: недостаточное освещение, выщербленная плитка портят впечатление от действительно радушного гостеприимства.
20
ebikba559024
Дата отзыва: 02 октября 2019
Вечерело.....
Заехали на площадку перед отелем с Левобулачной, охрана записала фамилию, и открыли шлагбаум, рекомендуя придерживаться разметки.несмотря на свободу на площадке.
Зашли в отель сбоку со стороны ресторана, поднялись к ресепшен, персонал не многословен и четок, оформление и заселение без проблем.номер 313
номер просторный, минибар -упакован,ванная комната с ванной! тоже просторная. Чисто везде: в коридорах, на лестнице, лифте, в номере.
Нет неприятных запахов.
ВИ-ФИ есть, телевизор работал, одеяла по сезону теплые,
спалось хорошо- несмотря на шум доносящийся из ресторана.
Завтрак шведский стол.
Сытно и вкусно позавтракать выбор блюд позволяет.
после завтрака отъезд.
впечатления:
Пять звезд чувствуется во всем , с чем мы соприкасались.
16
mgryaz919601
Дата отзыва: 28 сентября 2019
Отель очень удобен для остановки на несколько дней , в шаговой доступности исторические достопримечательности , хорошие рестораны , магазины . Наличие фитнесс центра , бассейн, сауна . Очень хороший завтрак . Останавливаемся не первый раз .
16
okomar947522
Дата отзыва: 25 сентября 2019
Останавливались на 2 суток, в целом довольны. Отель расположен в шаговой доступности от основных достопримечательностей: Кремля, набережной, цирка, метро. В номере чисто, нет никаких неприятных запахов, отличное оснащение. Не могу не отметить хороший завтрак! Отдельные слова восхищения рестораном Milli! Учитывая, что отель построен 15 лет назад, частично требует реконструкции.
20
Tatiana C
Дата отзыва: 11 сентября 2019
Номер с видом на Кремль. Хороший разнообразный шведский стол, классный бассейн. Отель подходит как для отдыха, так и для деловых поездок. В шаговой доступности центр города, Кремль,. Ул. Баумана, метро
20
balvit
Дата отзыва: 05 сентября 2019
Отель очень гостеприимный. Несколько раз воспользовался услугами хранения багажа, когда приехал раньше заезда и выезжал позже время выезда. Оставил вещи и наслаждался городом.
Так же было приятно получить комплимент от отеля на годовщину. Вкусный десерт и потрясающее вино. поездкой очень доволен, во многом благодаря отелю Мираж. Так же посетили бассейн и сауну, комфортно!
16
Евгений М
Дата отзыва: 27 августа 2019
Хороший отель, прекрасное расположение, отличный бассейн, сауна с достойной температурой (какой не знаю, градусник не работал). Вид из окна не очень, за хороший вид просят доплатить, пожалели денег.
Завтрак не брали, за него хотят 500 руб., мы на эту сумму в Казани обедали вдвоем запросто.
20
rtagir859112
Дата отзыва: 19 августа 2019
Был в служебной командировке с 14-16.08.2019, заселили в номер 350, приятным оказался большой номер, и удобство добираться до главных достопримечательностей Казани.
Утром понравился хороший завтрак, бассейн и сауна.
Гостиница соответствует своей стоимости.
16
sss385
Дата отзыва: 17 августа 2019
В "Мираже" были второй раз с 7.08.19 по 14.08.19. До этого посетили этот отель в декабре 18-го. После первого посещения посчитали "Мираж" безупречным отелем. Поэтому летом вернулись. Второе посещение немного огорчило сбоями в работе ресторана (завтрак, шведский стол). Несколько дней гости испытывали острый дефицит соков, каши и других продуктов. Затем, к чести отеля, ситуация выправилась. Досадны были требования охранников автостоянки (Тимур) переставить машину. При том, что это было поздним вечером и наша машина на полупустой стоянке никому не мешала. Клиентоориенти-рованность в данном случае очень низка. В женской душевой бассейна не было моющих средств (шампунь). Но несмотря на некоторые досадные недоразумения, в целом мы остались довольны отдыхом и планируем приехать сюда еще раз. Хочется надеяться, что "Мираж" будет достойно отвечать всем критериям пяти звезд.
20
Елена П
Дата отзыва: 15 августа 2019
Перед поездкой в Казань, тщательно выбирала отель и читала много отзывов. Отзывы в Мираже соответствуют действительности. Начну с того что мы жили в номере Делюкс с видом на Кремль (хоть вид был угловой, но Кремль видно было хорошо), подоконники высокие, но широкие, и если вечером устроиться на нем с бокалом игристого, то можно наслаждаться видом ночной набережной и Кремля))). Мы отдыхал с маленьким ребенком, и при заезде попросили освободить миги-бар, в целях безопасности ребенка, после того как мы заселились в номер, нам принесли кроватку и освободили мини-бар. К вопросу приветливости сотрудников ресепшн - ребята хорошие, вежливые, отвечают на все вопросы, но чуть не хватает радушности и улыбок, которые создают и впечатление, что вам рады.... Питание в ресторанах: были в Пивоваре и Милли, завтраки в Пивоваре нормальные, нам хватало и ребенка было чем накормить, но не сказала бы что прям шикарные...))) на обед заходили, сделали ребенку еду на пару, хоть в меню и не было, что приятно. В ресторане Милли тоже понравилось, вкусно, веранда и вид потрясающие. Минус - очень долгое обслуживание, при том что в зале были только мы, и на веранде немного народу. Чай так и не дождались (в счет его не включили), эчпочмак упаковали в собой, т.к. мы уже уходили. Номер - очень большой, кровать огромная, уютно. Но видно, что отель не новый. Я бы не согласилась с предыдущими отзывами, что отель и номера обшарпанные, совсем нет, но потертости есть, потому есть ощущение что это 4-ка, но не 5-ка.... Спа - отличное, мы расслабились и отдохнули, сауна отличная, хамам не работает (думаю, что давно не работает), бассейн хороший, вода комфортной для плавания температуры, джакузи хорошее. Минусы - ремонта в бассейне не было (как пишут в отзывах ранее), чаша бассейна требует ремонта (много отвалившихся плиток), есть протечки на потолке, над бассейном нет освещения (складывается ощущение, что руки до светильников не доходят из-за труднодоступности) и ГЛАВНОЕ - берите с собой резиновые тапочки, или купите на ресепшн, потому как ходить в одноразовых тапочках разрешено и пользоваться шапочкой для душа, вместо плавательной. НО, если вы пойдете вдоль бассейна в однор. тапочках, то наступив на мокрый пол подскользнетесь. Это на самом деле опасно, и те кто приходят в однор.тапочках - ходят босиком, что тоже неправильно. Несмотря на минусы отель оставил у нас приятные впечатления. Надеюсь, что руководство отеля не оставит отзывы без внимания и приложат усилия без сделать Мираж лучше (на 5 )!
20
norlov349772
Дата отзыва: 14 августа 2019
Отличный отель! В отделе хороший сервис, вид, чистота. В ресторане вкусная еда, большое разнообразие блюд на завтраке, своя пивоварня с прекрасным пивом. До центра города 5 минут. Своя парковка тоже приятный бонус!
20
VivaVendetta
Дата отзыва: 07 августа 2019
Понравилось расположение, чисто, шумомзоляция супер, персонал доброжелательный, стараются максимально помочь (в номере было холодно, так уж вышло 10 в августе, сразу принесли обогреватель), завтраки вкусные, разнообразные с национальными блюдами. Из недостатков: не работал хамам, не всегда ставили воду в номер, ну и цена, конечно, достаточно высокая. А вообще, если хотите остановится в самом сердце Казани, то Мираж - отличный вариант.
20
Valeriy-DZR
Дата отзыва: 04 августа 2019
Останавливался с сестрой и племяшкой на пару дней. При выборе отеля для меня были принципиальны следующие моменты: расположение в центре города в шаговой доступности до основных туристических объектов, уровень не ниже 4*, рейтинг. Ценник оказался демократичным 16000 за троих на трое суток на раннем бронировании, включая завтраки. Отель встретил приветливо, заселение без задержек и лишних проблем. Здание 2004года, но за ним следят, есть конечно мелкие упущения, но поверьте они не критичны. Персонал довольно молодой, но к моему удивлению, отрабатывает свои деньги на все 200% - будь то стойка регистрации, горничные или охрана. На 2этаже находится абсолютно замечательный ресторан татарской кухни Milli, в который мы все сразу влюбились))) Завтраки проходят в ресторане «Пивовар» на 1 этаже, завтраки надо сказать весьма достойные, много حلال что очень радует. Отель очень и очень хороший и думаю мы будем ещё возвращаться сюда. Из незначительных минусов: парковка на улице(мы были в хорошую погоду, но зимой меня бы наверное это огорчало куда более сильно)
16
Irina
Дата отзыва: 31 июля 2019
Как всегда, вначале о хорошем. Расположение удобное, рядом с Кремлём и пешеходной улицей Баумана. Большой номер, удобная кровать, хорошего качества постельное белье. Персонал вежливый. Завтраки вполне неплохие, есть каши, творог, сырные нарезки, кое-какие овощи, выпечка.
Из недостатков- косметические принадлежности плохого качества, не было кондиционера для волос, ватных дисков, расчески- это учитывая заявленные 5 звёзд.
Душевой шланг был весь дырявый, вода выливалась по шлангу, не доходя до лейки.
Чайных пакетиков в номере выдавалось по 2 штуки.
Сам отель мне показался неуютным, слишком большие площади, огромный холл, ресторан, нерационально на мой взгляд.
Обычно в пятизвездочных отелях в холле гостям предлагается питьевая вода с лимоном или огуречная, кофе, печеньки. Здесь этого не было.
Резюмируя, отель очень даже не плохой, но уровню пять звёзд не соответствует.
Твёрдая четверочка.
20
ibarie723819
Дата отзыва: 17 июля 2019
Отель расположен близко к пешеходной улице Баумана и к Кремлю. Красивый вид на Кремль и мечеть. В номере стандартно- чайный набор, чайник, минибар, халат, тапочки. В отеле есть бассейн и сауна, включены в стоимость. Очень хорошие завтраки. Большая парковка. Всё понравилось.
20
Go59867597101
Дата отзыва: 08 июля 2019
Все очень здороов! Отличная СПА-зона, бассейн. На завтрак очень разнообразный стол, все очень вкусно! Отдельное спасибо отелю за комплимент. Бронировали номер на свадебный вечер, вернулись из зоны СПА, и в номере нас ожидал приятный сюрприз!
Все просьбы выполнялись очень быстро, даже неожиданно быстро) В общем все на высоком уровне!
8
oksanatefi
Дата отзыва: 04 июля 2019
Абсолютно неориентированные на клиента, на ресепшене медленные и неповоротливые работники. Отель пошарпанный, требует ремонта. Единственное, что хорошо, это близость к Кремлю (поэтому ставлю 2, а не 1).
20
Sergei M
Дата отзыва: 02 июля 2019
В отеле останавливались с 1 по 5 мая 2019 года семьей (4 человека). Преимущества для нас очевидны: близкое расположение к Кремлю и улице Баумана, наличие фитнес-центра, бассейна и спа-услуг, просторнейшие номера. Для автовладельцев вместительная бесплатная охраняемая парковка. Два ресторана и полный комплекс гостиничных услуг. Заслуженные пять звезд.
Проживали на пятом этаже. Семейный номер (официально он называется апартаменты) огромный - почти 97 кв.м., так что в прятки играть одно удовольствие. Три комнаты - формально это спальня, кабинет и гостиная с кухней и обеденной зоной; в гостиной есть диван, а в кабинете можно установить дополнительное спальное место. Отдельная гардеробная - удобная и с достаточным количеством вешалок. Температура контролируется почти бесшумной сплит-системой. WiFi есть во всех комнатах, но не всегда стабильный. Уборка отличная, нареканий нет.
Ванная комната большая, удобная и теплая (есть подогрев пола). Оборудована всей необходимой техникой (состояние отличное), зеркалами и т.п. Полный комплект расходников для душа и ухода (4 вида) халаты для всех взрослых и тапочки.
Спальня отличная и продумана очень неплохо. Начнем с того, что ширина кровати 2,4 метра, если не ошибаюсь. Хороший сон обеспечивается прекрасным матрасом и адекватной звукоизоляцией. Два небольших шкафа с выдвижными ящиками (это дополнительно к отдельной гардеробной), сейф, ТВ, зеркала, достаточное количество свободных розеток и грамотное освещение, позволяющее нормально читать.
Кабинет просторный, с хорошим освещением. Три рабочих места есть точно.
Кухня оснащена всем, кроме микроволновки. Для апартаментов это минус, но не скажу, что существенный. Гораздо больше напрягало ограниченное число чашек и кружек, а также всего два барных стула - размещаться семьёй за вечерним чаем неудобно. Правда, я уверен, что попроси мы принести необходимое - нашу просьбу обязательно выполнили бы. В самой гостиной - диван, кушетка, кресла, несколько столиков/тумбочек и ТВ.
Минибар нормальный, цены не кусаются. Бесплатная минеральная вода по 0,5 л на гостя пополнялась ежедневно. Чай, кофе и сахар пополнялись по мере расходования.
Фитнес-центр включает сауну (думаю, человек на десять точно), тренажерный зал, спа-кабинеты и два бассейна: большой овальный с водой комнатной температуры и маленький круглый а-ля "джакузи" на 2-4 человека с горячей водой. В целом впечатление от центра положительное, но зону бассейна хорошо бы чуть подновить: чистка известкового налета и самый легкий косметический ремонт сделают центр идеальным.
Завтраки превосходные! Нормальные свежевыжатые соки, включая мой любимый морковный и даже свекольный, полный комплект горячих блюд с гарнирами, обалденно вкусная национальная выпечка и многое другое. Про нарезки и салатики даже не упоминаю. А еще огромный плюс - в ресторане просторно и нет толчеи.
Вся инфраструктура в шаговой доступности. Через улицу Казанский ЦУМ со множеством мелких магазинчиков и отделов и неплохим супермаркетом "Бахетле". До Колхозного рынка - 900 м. Станция метро "Кремлёвская" находится примерно в 500 метрах от отеля, а остановка автобусов - почти у входа в отель. Кремль, центральный стадион и цирк видно из окон.
Отель безоговорочно понравился, существенных нареканий нет, разве что стоит немного пересмотреть оснащение кухни в апартаментах и обновить зону бассейна. Искренне рекомендую отель и для деловых поездок, и для семейных/романтических путешествий.
16
Roman M
Дата отзыва: 30 июня 2019
Останавливались в отеле Мираж на 4 дня. Остались очень довольны сервисом! Начиная со стойки ресепшен, заканчивая обслуживанием в ресторанах! Национальная татарская кухня в ресторане Милли на втором этаже комплекса - потрясающая! Жаль, что у нас такой не найти. Набрали выпечки и чак-чак на гостинцы)) а панорамный вид на Казанский Кремль и мечеть Кол Шериф просто сказочные! Единственное, в бассейне неочень уютно, но оказалось, что планируется ремонт - за бассейн снижаю 1 балл. Думаю, после реконструкции спа-зоны будет все просто идеально!
20
gulnaz545
Дата отзыва: 29 июня 2019
Очень рады, что выбрали отель Мираж: в одном месте сразу все, что нужно для хорошего отдыха: ресторан местной национальной кухни (манты с телятиной и выпечка превосходные!), ресторан европейской кухни (где проходили завтраки), вид из окна на спасскую башню и мечеть Кул Шариф, шаговая доступность до торгового центра (цум), до основных достопримечательностей Казани, до метро, до жд вокзала. Из отеля пошли пешком осматривать центр города - все близко, очень удобно!
20
Sergey
Дата отзыва: 27 июня 2019
Большое спасибо аниматору Наталье за очень веселую компанию на отдыхе. Команда анимации очень сильная. Разнообразная программа, веселые конкурсы, вечерние шоу очень интересные, анимация не давала скучать ни минуты!!!
20
Juliya
Дата отзыва: 07 июня 2019
Ездили на выходные в отель Мираж, очень тёплый приём и отзывчивый персонал! С вниманием отнеслись ко всем нашим просьбам и пожеланиям (ездили с детьми). Вид из окна конечно потрясающий, очень рады, что выбрали для поездки именно этот отель - любовались видом на Казанский Кремль и Мечеть Кул-Шариф прямо из окна! А вечером, когда включается подсветка, зрелище просто неописуемое! Отдельное спасибо хочется выразить за кухню-кормили на завтрак по системе шведского стола - раздолье! Есть, что выбрать, и детям, и взрослым) В пивоваре (ресторан, где проходили завтраки) своя пивоварня - муж оценил! А мне и детям очень понравилось в ресторане Milli, на втором этаже - опять же панорамный вид на достопримечательности, очень уютная летняя терраса, ну и попробовали национальные татарские блюда (подача очень изящная, чувствуется, что находишься в заведении высокого класса). Спасибо!!! Обязательно вернёмся в Казань и только в Мираж!
12
eduardsychev
Дата отзыва: 05 июня 2019
Отель великолепный, но чувствуешь себя очень скованно. Секьюрити отеля очень навязчивы, чуть ли ни в нижнее бельё лезут, путаются под ногами, встречают у лифта, с недоверием смотря в глаза. На замечания не реагируют, reception отмалчиваются, стараясь тебя не слышать. Посещение гостей после 23.00 часов платное.
12
Игорь С
Дата отзыва: 31 марта 2019
Давно планировали побывать в Казани и вот наконец-то собрались. Гостиницу, как и всегда, выбирали со спа-услугами, парковкой для автомобиля и остановились на отеле «Мираж». Проживали с 09 по 16.03.2019. Номер категории де люкс king с завтраком бронировали за месяц (10.02.2019) на официальном сайте отеля через он-лайн бронирование. Услуга удобная, быстрая с любым способом оплаты. В указанный период заселились. На ресепшн нас уведомили об обновлении отеля и объяснили как подключиться к Wi-Fi. Смартфоны подключились без проблем, а при подключении ноутбука были сложности, т.к. нужно было принять условие работы в небезопасной сети, что я сначала не сделал. Номер полностью соответствовал заявленному. Окна номера, как мы и выбирали, выходили на Кремль. Вид из окна красивый и в дневное, и в ночное время. Номер чистый, но хотелось бы улучшить систему вентиляции в ванной комнате. Уборка номера производилась ежедневно в наше отсутствие. Косметические принадлежности, бутилированная вода, пакетированные чай и кофе пополнялись ежедневно.
Завтрак проходил в ресторане Пивовар на 1 этаже по системе «шведский стол». Еда вкусная, блюд в достаточном количестве. Каждое блюдо снизу подогревалось свечой, но еда была слегка теплая, а хотелось бы погорячее. В вечернее время посещали рестораны Пивовар и Milli. Еда вкусная, обслуживание быстрое, персонал вежливый и с чувством юмора.
Негативное впечатление оставила спа-зона. В связи с ремонтом раздевалок, о чем имеется информация на сайте отеля, женская раздевалка временно перенесена в маленькое помещение площадью 10-12 кв.м. с двумя душевыми кабинами, туалетом, ящиками для одежды и скамейкой, поэтому в ней очень тесно, т.к. она предназначена не только для проживающих в отеле, но и для приходящих в фитнес зал. Бассейн длиной метров 25, глубиной от 1.7 м. до 1.9 м. На дне бассейна очень много отсутствующих маленьких плиток и создаётся впечатление грязного дна. Обязательным условием посещения бассейна для женщин является наличие шапочек, только не понятно почему и объяснить подобное администратор не смогла. Подсветка воды бассейна отсутствует или она не работает. Из 12 прожекторов подсветки потолка над бассейном работали только 2. Декоративный каскад перелива воды не работает и по внешнему виду уже длительное время. Барная стойка опечатана. На территории бассейна установлены искусственные цветы. Возле бассейна стационарно установлен открытый душ для ополаскивания, в котором регулировка температуры воды не предусмотрена, а при нажатии кнопки вода льётся ближе к горячей (примерно 40 градусов С). За недельное проживание в бассейне были только 2 раза и скажу откровенно, что впервые не хотелось идти в спа-зону. Резюмируя отзыв, администрации отеля хотелось бы пожелать содержать фитнес-центр в состоянии, соответствующем 5-ти звездочному отелю и в период обновления и ремонта снижать цены на стоимость проживания.
Обязательно посетим Казань ещё и в летний период. Надеемся, что после обновления отеля все пожелания будут учтены.
20
Алена Л
Дата отзыва: 25 марта 2019
Отель очень понравился: номера просторные и комфортные. Очень чисто и ухожено. Есть набор для чая. Богатый завтрак. Очень отзывчивый персонал - помогли моментально со всеми вопросами. Хорошее расположение
20
asgev
Дата отзыва: 20 марта 2019
Просторный номер. Отличное белье и полотенца, халат. Кровать чудовищных размеров. Отличное месторасположение. Есть фитрес-центр и бассейн. Обильный шведский стол в ресторане. Было сюрпризом, что утром меня не пустили в ресторан в тапках - пришлось переобуваться.
20
Aleksa_Horvath
Дата отзыва: 27 февраля 2019
Отличный отель и супер условия для молодоженов!
Первое - это вид из номера на Кремль.
Второе - скидка 50% за проживание.
Третье - прекрасный бонус для только что поженившихся в виде шампанского и вкусняшек.
Четвертое - бассейн и сауна.
Пятое - огроменная кровать, на которой можно потеряться!
Шестое - офигенные завтраки! Очень много блюд отличного качества и на любой вкус.
Единственное, что меня смутило, что на завтрак нельзя в тапочках.
То есть спускаться в ресторан надо в уличной обуви (к-мон, ребят, на улице зима!).
Невероятные впечатления! Отель очень крутой!
4
Регина
Дата отзыва: 14 февраля 2019
Бронировали в отеле свадебный номер. Главным критерием выбора отеля "Мираж" были подарки. В описании на сайте указано, что "в номере для новобрачных Вас будет ожидать подарок от отеля: ваза с фруктами, шампанское и комплимент от шеф-повара - изысканный десерт". Приехав на место после банкета, ничего!!! из вышеуказанного не было, при том, что мы заранее говорили к какому времени нам нужно принести десерт. На следующее утро я позвонила на ресепешн, девушка мне сказала, что у нас забронирован обычный номер (обычный стоит 7 200 руб/сутки, свадебный со скидкой 4 600 руб.). Она извинилась, сказала в ближайшее время все принесут. Десерт принесли где-то через часа 2, вазу с фруктами и шампанское так и не дождались. Когда выезжали, девушка сказала, что разберутся с данной ситуацией. Она при мне кому-то позвонила. Как я поняла по телефонному разговору, у них чего-то не было в наличии. По итогу она мне ничего не объяснила (я так и не узнала причину) и мы просто уехали.
P. S. В отель я приехала в свадебном платье. И даже если они забронировали нам неправильный номер, можно было догадаться, что у нас была свадьба.
В общей для 5 звезд уровень хромает.
20
Ульяна Л
Дата отзыва: 27 января 2019
Останавливались с мужем, номер хороший с огромной кроватью, есть все самое необходимое, прекрасный вид на кремль, есть тренажёрный зал, бассейн/сауна, ооооочень понравился завтрак, однозначно рекомендую !
20
Netali1405
Дата отзыва: 19 января 2019
В январе мы с мужем посетили Казань. Остановились в отеле "Мираж".
Отель большой, находится в центре города. Превосходный вид из окон отеля. Номер большой с видом на Кремль, уютный, чистый. Кровать в номере просто шикарная, есть Wi-Fi, большой телевизор, два кресла с журнальным столиком, мини бар, сейф, питьевая водичка в бутылках, фужеры, чайник, чашки с чайными ложками, чай и кофе в пакетиках, сахар. В мини баре, за отдельную плату, коньяк, водка, вино, пиво, шоколад. В туалетной комнате большое зеркало, биде, ванна, есть кнопка для sos вызова, халаты, тапочки, все косметические принадлежности, даже зубные щетки с пастой.
В отеле есть ресторан Milli и бар, глубокий бассейн, сауна, косметический салон, парикмахерская.
Ресторан и бар достойны похвалы: вкусные блюда, красивая подача, свое пиво.
Завтраки просто чудесные и разнообразные: каши, яйца, сосиски, колбаски, курица, фрукты, сухофрукты, соки, орехи, булочки, пирожные и т.д.
Персонал в отеле отличный, учтив и отзывчив.
Есть небольшое но...
Ресторанному повару научиться готовить яйца, глазунью и пашот, с ними у повара проблема.
При заселении в отель, на ресепшен, администратор, ничего не сказал про рекламки экскурсий и лежали на другом столе, а мы их увидели только при выезде. Хорошо было бы заранее бронировать экскурсии через Мираж.
20
Артем С
Дата отзыва: 16 января 2019
Были с 5 января по 7, 2019 год. Отель хороший, номер чистый, но почему-то холодный.
Завтрак "шведский стол" хороший, еды достаточно, все вкусно.
Отель в 5 минутах от Кремля и пешеходной улицы с кучей кафе и ресторанов.
8
Vorobyi
Дата отзыва: 08 января 2019
Общее впечатление: «закат империи». Начиная от того как «убирают» в номере (после внезапно найденного на полу ... закралась мысль, а убирают ли номера вообще и куда нас поселили), заканчивая заклеенными серебряной изолентой сливами и покосившимися коридорными полками...
Спорт-комплексом не пользовались, но многие соседи активно туда ходили, мы часто встречали людей в банных халатах и тапочках в лифте :)
Единственное, что действительно стоит отметить как плюс: вкусная еда и собственная пивоварня в ресторане на первом этаже. Не любители пива, но здесь попробовали и были приятно удивлены.
Сами там останавливаться больше точно не планиурем и друзьям советовать не будем. А вот ресторан запомнили.
20
Sanipa
Дата отзыва: 06 января 2019
Отдыхали с друзьями в Казани с 03.01.19 по 06.01.19, забронировали номер с видом на Кремль. Остались очень довольны сервисом, все было на лучшем уровне - просторный чистый номер, огромная кровать, прекрасный вид из окна. Также из плюсов для постояльцев отеля возможность посетить банный комплекс бесплатно.
12
Svetlana
Дата отзыва: 03 января 2019
Провели незабываемую встречу Нового 2019 года в Казани! Этот чудесный город открыли для себя впервые. И, уверены, вернёмся. Спасибо за эти яркие впечатления нашему организатору Ильзире и о!!!Наталье!!!,нашему гиду в эти дни. Но, к сожалению, эти прекрасные дамы украшают Казань, но не отель Мираж. Проживали в 5*(Мираже. Хорошо в номерах. Вкусно в ресторане и баре. Никаких претензий и нареканий. Даже были удивлены уровнем и качеством блюд. Но, чувствовали какое-то ограниченное количество подачи блюд - типо 5 блинчиков на завтраке одновременно . Не больше. Графин сока, допили. Ага. Сейчас пойдём нальём ещё. Кефир! Налейте кефир! Общая тенденция оптимизации))) фу фу. Извините , вы же на 5* претендуете. Дальше. Карта гостя (магнитный ключ к номеру) не работала на протяжении всего нашего проживания (с 30 по 3). Что-то там у них сломалось. А номер был совсем не стандарт! И оплачивали мы номера не по обычному тарифу. Предлагали переехать, но бронировались несколько номеров рядом, да и за очень долгий период до въезда. Поэтому переезжать отказались. Нас 10 человек в 4х номерах - проблематично и неохотно переносить чемоданы в новогодние дни. Сантехника чего-то через раз работает. ( Эх... Дальше. Возможно, что наши нарекания к обслуживающему персоналу вечером в баре отеля были связаны с неопытностью и усталостью официантов, но… и опять эх( блин, не убирать грязную посулу и мусор на столе, путать количество заказов даже при прекрасном качестве блюд - катастрофа! С сожалением, могу отметить, что старание есть, но умения и опыта мало. Напоследок. Еще одна ложка дёгтя, которую нам добавил Мираж. Попросили персонал отеля организовать трансфер от жд вокзала, куда мы приезжали из Москвы, до отеля. Да, нас довезли. Но сначала мы шли от поезда до нечистого и некомфортного микроавтобуса минут 10-15 по морозу. Потом были вынуждены сами загрузить багаж, водитель даже не вышел и не помог. И бонус!!!! не поленитесь, посмотрите как далеко нам нужно было ехать. Ровно 5 минут до отеля. За ! Тыдыщ! 3800 рублей! Стыдно вам должно быть, гостеприимные вы наши. Мы вернёмся, Казань! Только будем избирательнее.
20
Marta D
Дата отзыва: 12 декабря 2018
Отличный, новый и очень чистый отель напротив Кремля. завтрак проводится в зале с большими окнами и оттуда есть вид на Кремль. Номера всегда очень чистые, мебель новая. Это гостиница выше обычного стандарта.
20
DmitrySyomin
Дата отзыва: 03 декабря 2018
Отель расположен в центре города, в 5 минутах ходьбы от Казанского кремля, рядом с пешеходной туристической зоной. Отличная возможность изучить исторические достопримечательности вечером!
Имеется тренажерный зал, СПА.
Номера просторные, тихие.
Из окна моего номера была видна граффити с футбольным приветствием Неймару времен ЧМ2018. Вероятно, сборная Бразилии останавливалась именно в этом отеле.
20
Александр Котов
Дата отзыва: 19 ноября 2018
Отель понравился! Комфортно. Расположение удачное - в шаговой доступности от центра и интересных мест. Огромная кровать с анатомическим матрасом. Сон великолепный. Тихо, ничего не тревожит. Шума не было. Халатики мне и жене подошли по размеру, хотя обычно мне бывает мал. Видимо увидели мой рост и принесли другой - большой. Спасибо администрации отеля за комплимент (угощение по случаю юбилея) из игристого вина и тортика, а также за ранний въезд и поздний выезд из номера без увеличения цены! Еще очень понравился вид из окна номера на древний Кремль. Приличный номер, наличие бассейна, сауны и тренажерного зала, вкусная еда и приветливый персонал - все это не может не радовать и располагает приехать сюда еще раз...
16
Goplaces
Дата отзыва: 17 октября 2018
Неплохой отель. Чистые и большие номера. Бассейн и спортзал. Два ресторана. Один из них- Пивовар со своим пивом, по вкусу сильно напоминает «Жигулевское». Хорошая живая музыка. Вид на мечеть. Рядом Кремль. По сравнению с другими отелями в Казани, вполне приличное место.
16
estcontakt87
Дата отзыва: 17 октября 2018
Отель хороший, все чистенько, но ванная комната не очень(( старая сантехника, рваный шланг для душа, зачем то ванная , хотя лучше бы была душевая кабина.
Нет утюга в номере, не работал сейф, нет расчески, одноразового станка для бритья.
Но общее впечатление хорошее оставил.
12
Evgeny P
Дата отзыва: 04 октября 2018
Отель явно на пять звёзд не тянет.
Номера хорошие и чистые, убирают хорошо, но сантехника старовата, полотенца убитые, шампунь и гель дешевые- берите свои.
Утюга в номер в отеле нет. Никто не принесёт.
Есть одна единственная гладильная комната на четвёртом этаже. Там два утюга на всех.
Самое страшное место- спа.
Пахнет гнилью, всё старое и зашарпанное.
Халаты и тапочки не дают.
Одна из саун не работает.
Из сервиса только вода в кулере.
Заказать ничего нельзя.
Вода в бассейне и старом джакузи пахнет тиной и ощущение, что не чистится.
Самое хорошее место- бар. Утром там завтраки. Очень хорошие!
Персонал внимательный и обходительный.
20
tairian
Дата отзыва: 12 сентября 2018
3 замечательных дня вновь провели в этом отеле. Довольны приемом, обслуживанием. Разнообразные завтраки (шведский стол), есть СПА, хороший номер со всем необходимым(халаты, тапочки, чайный уголок). Местоположение замечательное. Из окон отеля не только любовались Кремлем, но и посмотрели праздничный салют на день республики. Просторная автостоянка. Особая благодарность администрации отеля за праздничный сюрприз в день рождения мужа. Было очень приятно!
16
NataLyAsan
Дата отзыва: 01 сентября 2018
Чисто, аккуратно, просторно. Фен есть. все работает исправно.Удобное расположение относительно достопримечательностей. Хороший завтрак. Дети с удовольствием резвились в бассейне. Номера на нижних этажах лучше брать без вида на кремль, так по улицам шумно гоняют мотоциклисты.
12
Lvenish
Дата отзыва: 14 августа 2018
Останавливались в отеле с друзьями, проездом в Казани. Есть свой паркинг, что плюс.
В ресторане, на первом этаже, варят пиво, рекомендую попробовать.
Близко от Кремля, что удобно.
Номер обычный, стандартный, все необходимое есть, но морально устарел.
Завтрак разочаровал. Выбор крайне скудный.
Рекомендую данный отель, для целей погулять и переночевать, не более.
16
Vvev
Дата отзыва: 10 августа 2018
Начну с хорошего.
1) Месторасположение - все значимое в пешей доступности.
2) Огромные удобные кровати.
3) Неплохие завтраки (мятую черешню лучше выбросить).
4) Небольшой, но функциональный тренажерный зал (мне важно).
5) Нет утюга в номере, но на 4 этаже есть гладильная комната.
Ну... пожалуй, пока все.
Отель не уютный. Скорее подойдет для командировок.
Искусственные растения еще больше подчеркивают атмосферу "Пожили и до свидания".
Второго комплекта полотенец, принадлежностей, тапок и тп в номере не было (номер на двоих, ага). Пришлось звонить - принесли в течении 30 минут, спасибо.
На второй день - снова одна бутылочка воды вместо положенных двух и два пакетика чая за двое суток проживания, забавно)
Просить больше ничего не стали - сходили в Бахетле через дорогу, купили все необходимое.
Единственный отель в Казани - 5 звезд?
Ну мы лучше доплатим пару тысяч и поедем в 4 - ку на букву "Р".
Казань прекрасна, как всегда.
20
dashulia055
Дата отзыва: 12 июля 2018
Отдыхали с семьёй,после ЧМ. Очень приветливый персонал, номера хорошо убирались и вид просто потрясающий!!! Заметили местную достопримечательность, граффити с изображение бразильской звезды футбола -Неймара)) в общем, советуем этот Отель, минусов вроде не нашли)
12
Traveling1285
Дата отзыва: 20 мая 2018
Останавливались в этом отеле в командировке. По удобству расположения, интерьерам, услугам, чистоте, комфорту в номерах и т.п. - все отлично. Но вот завтрак никуда не годится. Шведский стол по набору блюд приемлем, но вот вкусовые качества их оставляют желать лучшего.... Войдя в ресторан на завтрак и не успев взять тарелку ко мне подбежала леди, которая пропустила мой приход при входе в ресторан и начала издалека кричать: "Какой у Вас номер?", грязные пустые тарелки и чашки продолжали стоять на столе и когда мы уже завершили завтрак и уходили из ресторана. Да и ужин в ресторане оказался никаким, после того как принесли недожаренное мясо, аппетит был испорчен ... Если решить вопрос с рестораном и обслуживанием в нем, то отель будет очень даже привлекательным...
20
n2712016
Дата отзыва: 04 мая 2018
Отель Мираж располагается очень удачно ,в шаговой доступности к историческому центру города (рядом Кремль,станция метро,вокзал,остановка автобуса,ч/з дорогу магазин Бахетле). Заселили в номер без доп. оплаты сразу по прибытию в 12 часов дня.Номер дали на последнем 5 этаже с видом на Кремль.Очень просторный номер,кровать очень широкая (вспомнился номер в отеле Hillton г. Инсбрук ). На просьбу поменять халат на больший размер ,горничная принесла еще и тапочки большего размера.Отлично отдохнули после полноценных 3х экскурсионных дней. 4е сутки полностью провели на территории отеля.Отличная сауна, размер бассейна позволяет даже поплавать, единственно - неудобные шезлонги/нерегулируемые у бассейна ,только один из 14 шт. повторяет анатомический изгиб шейного отдела позвоночника.Приличный тренажерный зал.
Очень хороший завтрак. Понравилась национальная выпечка.
Отель порадовал по соотношению цена-качество.
Вид из окна на ночной Кремль шикарный
Персонал отеля очень дружелюбный,при обращении решали все просьбы безотлагательно.На день рождения мужа в номере ждал приятный сюрприз от отеля( фото прилагаю). Шеф повару RESPEKT за тортик, вкус сказочный !Благодарны ВСЕМу штату отеля Мираж за созданную праздничную атмосферу в день рождения.Спасибо ВАМ большое!
16
Vlad L
Дата отзыва: 29 апреля 2018
Отель претендует на 5 звезд. Команда замечательная, обслуживание на уровне. Был закрыт основной ресторан, но в Пивоваре подавали завтрак. Может поэтому он был недостаточно хорош. Практически не было рыбы, неудачные сосиски, не делают скрэмбл по заказу. Качество кофе гуляет.
Бассейн, фитнес, услуги.
Подали тортик в номер на день рождения. Приятно.
Спасибо за прием.
16
Mr. Fishkin
Дата отзыва: 18 апреля 2018
Отель расположен очень удачно: 7 мин. до вокзала, 5 мин. до казанского Кремля. Внутри все достойно. Вежливый и отзывчивый персонал. Есть бассейн и фитнесс-центр. Ресторан на первом этаже не оставил никаких положительных впечатлений. Снаружи отколотая плитка, трещины в стенах, грязь. На мой взгляд, 5 звёзд не заслуживает.
20
PetrovAlexeyV
Дата отзыва: 05 марта 2018
Замечательный отель. Очень комфортные номера, очень вежливый персонал, удобное расположение, чудесный вид из окна на кремль. Провели в отели фантастические выходные. А еще дали скидку по случаю дня рождения.
16
Igor K
Дата отзыва: 05 марта 2018
Останавливались в Мираж на две ночи втроём с сыном 7 лет. Отель прекрасно расположен, удобно для пеших прогулок, однако в минус 20 по Цельсию пришлось передвигаться на машине. Стоянова своя, большая и бесплатно. Номер более 30 метров с широченной кроватью, такой, что сын сбежал с неудобной раскладушки, а мы даже не почувствовали. Завтрак очень хороший, огромный выбор блюд на любой вкус. Халяль. Чудесный кофе.
Свой фитнес центр с приличными тренажерами и большим бассейном, но почему то требую плавать в шапочках, это смешно, откуда я мог знать, что надо взять шапочку?!!! Но мы обошли правило:) Один раз ужинали в ресторане Джокер...обычно, как и положено в ресторане при отеле, вкусно-невкусно, без изюминки. Там своё ими приготовленное пиво, кто любит нефильтрованное, так даже очень неплохое. Персонал и в фитнес, и на ресепшн и в ресторане очень вежливый и обходительный, внимательно относятся к вашим вопросам. Цена = качество и даже выше!!! Ещё раз приедем!!!
16
kat_barmina
Дата отзыва: 27 февраля 2018
С супругом выражаем огромную благодарность Сергею Казанцеву, это единственный человек в отеле, заинтересованный в комфорте гостей! Сергей спас наш кратковременный отдых!
Посещали отель в конце октября. Единственный безоговорочный плюс отеля - это местоположение, центрее не бывает! Вид на Кремль, ЦУМ, центральный стадион, 2 минуты до станции метро, пешая доступность до всех основных достопримечательностей, в тч до Казана на противоположной стороне реки.
Завтраки во время нашего пребывания уже улучшились (это первое с чем поработала команда Сергея, начав работу с отелем). Большой выбор, свежие продукты, отдельный респект за ассорти сухофрутов/орехов, хороший кофе. Но национальной выпечки было мало, за 3 дня удалось лишь единожды попробовать.
Наличие SPA в принципе плюс, хотя он и сильно "уставший", отколотая плитка, холодный небурлящий джакузи, большой бассейн и хорошая сауна.
Все, что касается номерного фонда - это печаль. У нас был стандартный номер. Стандартный номер нам достался с грязным ковролином, прожженным покрывалом, волосами на белье, забрызганными гардинами в дырочку и заляпанными пальцами, видимо всего имеющегося персонала, стаканами. Ко всему прочему, несмотря на заранее написанные письмами через букинг и напрямую в отель с просьбами подготовить номер и тд, номер, забронированный на супуружескую пару был подготовлен только для одного человека!, один комплект полотенец, один халат и тапочки.
Собственно при попытке решить вопросы на ресепшн имели "удовольствие" пообщаться с 4 сотрудниками отеля, которые в открытую насмешливо заявляли нам, мол, ребята, ну вот такой у нас отель, смиритесь и не вякайте. И это в 5ти-звездочном отеле за свои же собственные деньги.
После такого диалога готовы были выезжать из отеля, но менеджер Сергей, я так понимаю при уходе домой - заметил неладное, подошел к нам и постарался решить проблему. Потом последующие 3 дня в отеле прошли более менее хорошо.
Я искренне желаю Сергею сил и терпения в его труде, и надеюсь, что неквалифицированный хамоватый персонал к моменту написания мной отзыва уже был уволен и больше никому не испортит отдых.
16
ruslan313
Дата отзыва: 01 февраля 2018
Если захотеть, то можно и понудить по некоторым моментам. Однако учитывая соотношение цена/качество, то я замолкаю. И только о хорошем.
Гостиница довольно большая, не новая, но содержаться на приличном уровне. Есть здесь и бассейн и сауна и тренажерный зал и караоке бар. Расположение шикарнейшее, отсюда идеально начинать знакомство с городом, а вечером соответственно знакомясь с увеселительными заведениями.
Стандартный двухместный номер достаточно просторный, практически
все необходимое есть, а именно бутилированная вода, халаты, тапочки и другие вещи делающие жизнь проще.
Завтраки хорошие, уровень пяти звезд оправдывают. Мне понравилось, есть все к чему я привык. Готовят вкусно.
20
maryliru
Дата отзыва: 25 января 2018
Отличный откль в самом центре города, рядом Кремль и метро. Удаленность от аэропорта примерно 25 минут. Мебель новая, чисто. Вкусный и разнообразный завтрак - шведский стол, обед и ужин надо заказывать.
16
goodbyesky
Дата отзыва: 18 января 2018
Бронировали отель напрямую за неделю до поездки. Заселялись в 3 часа ночи, девушка по телефону уверила, что платить за это ночь не придётся. Очень обрадовались такому раскладу, но, увы, такое бывает только в сказках. По приезду на ресепшене сказали, что платить за эту ночь всё-таки нужно. Хоть это и было ожидаемо, мы слегка расстроились. Видимо, отелю нужно внимательнее относиться к обучению персонала. И объяснять им простые вещи.
В остальном отель соответствует пяти заездам. Завтраки вкуснейшие, бассейн приятный, сауна тоже. Номер чистый, но зимой в нем достаточно прохладно. И просто прекрасное расположение отеля. Хотелось бы более современный дизайн, но это уже детали.
16
Niktala
Дата отзыва: 14 января 2018
Мы провели три дня в январе в отеле Мираж.
Отличное расположение.В самом центре города.Напротив главная достопримечательность Казанский Кремль. Если повезёт , то окна будут выходить как раз на него.Приятный бонус. Нам не повезло. Отель был заполнен.
Номер большой, чистый.В номере бар,сейф,халаты, тапочки, вода в бутылках.В ванной все принадлежности, кроме расчёсок.
Очень не хватает в зимний период чайника и чайных принадлежностей.Для 5ти* существенный недостаток.
В спа зоне не очень уютно.Хочется и шезлонгов поновее и бара с прохладительными напитками, чаем и кофе.
20
kazan1265
Дата отзыва: 15 декабря 2017
Достаточно старый и известный отель в центре города, с видом на Кремль, хорошим сервисом, бассейном, лобби, караоке баром, пивным баром с живой музыкой и рестораном. Вид на Кремль как с открытки открывается. Хоть немного отель и устарел, все равно обновляется постоянно.
12
traisy
Дата отзыва: 17 ноября 2017
В целом Отель действительно неплохой. Виды на кремль, чисто. Бассейн чистый (по сравнению с корстон вобще идеально). Работает с 7 до 23.
Небольшой спортзал.
Приторно услужливые мальчики на ресепшн.
Хороший завтрак (каши, творог, омлет, картошка, мясо, соки...вообщем более чем достаточно)
Номера тихие.
Хорошие шторы на окнах (опять-таки в сравнении с корстоном)
Нет в номере чайника с чаем. Может это я многого хочу, но в 5 звёздах могли бы.
Вода в душе не держит температуру.
Но есть нюанс) в номере нет расчески. Помыла голову, не нашла расческу (свою забыла)), позвонила на ресепшн. Принесли быстро, минут 5. ПЛАТНУЮ!!!! Расческу принесли с чеком на 54 рубля!!!! Это не уровень 5 звёзд. Это совок какой-то)))
16
Konstantin500
Дата отзыва: 26 октября 2017
Хороший отель в центре города с видом на Кремль. Соответственно, он в пешей доступности. Также рядом ночные клубы, рестораны, кафе, прогулочная набережная у Кремля и много что еще. По-моему, это первая 5ка в Казани. Довольно просторные номера. Отель немного устарел. Идет частичное обновление. Как и полагается 5ке, в номере есть все необходимое. Маленькая ванна, очень плохо работала тв-антенна. При приемлемой или более низкой цене по сравнению с конкурентами рекомендую.
20
elenasmirnova9236137
Дата отзыва: 30 сентября 2017
Сложно что-то добавить к хорошим отзывам, но попытаюсь... жила на 5м этаже - вид на Кремль прямо-таки с открытки, особенно вечером; удобно до метро доходить и добираться на такси, красивая набережная, завтрак хороший (правда, хотелось к круассанам еще и пасту шоколадную...). много вешалок, что не во всех отелях есть... жаль, что некогда было в бассейне поплавать, утром ни одного пловца нет - весь бассейн в распоряжении... и конфетки вкусные при заселении
16
Анна
Дата отзыва: 26 сентября 2017
Отель- через дорогу от Кремля. Завтрак- оч достойный, с большим разнообразием блюд. Номера просторные, кровать- широкая. Чисто, тихо. Внизу- караоке, спа, бассейн. Вежливый персонал. Осталось приятное впечатление.
20
Minkysham
Дата отзыва: 31 августа 2017
Прекрасный качественный отель, у меня был номер с видом на Кремль, что еще увеличивает ценность проживания в нем. Все есть необходимое, халаты, тапки, фены, ТВ, сейф и пр. Отличный вышколенный персонал, очень доброжелательный, единственное - не могли нам найти такси в виде минивена, чтобы 4 человека разместились комфортнее. Хороший вкусный завтрак шведский стол. В отеле есть бассейн и сауна, но меня не хватило оценить))) Хороший вайфай. Отличное расположение - 5 минут до кремля пешком.
20
Meteor1008
Дата отзыва: 30 августа 2017
Буду краток. Останавливался на одни сутки по делам в Казани. Заселение очень быстрое. Номер просторный. Все новое. Полный набор средств гигиены, куча полотенец и т.д.
В номере чистота. Хороший завтрак - может и не такой, как в турецком Maxx Royal )))), но любой человек найдёт что поесть. Есть и мясо, и сыры, и фрукты, и десерты.
Единственное замечание - качество приёма каналов телевизором не выдерживает никакой критики, все рябит, мигает и т.д. Может это особенность моего номера была. Номер 420 (для принятия мер).
Но я телевизор использую как шумовой фон, поэтому мне это в принципе без разницы)).
В общем, ставлю твёрдую пятёрку этой "пятерке"!
20
aress_nv
Дата отзыва: 24 августа 2017
Коллеги предложили остановиться в этом отеле! Забронировали мне номер с видом на Казанский Кремль, это просто бомба! Отличный вид из окна номера, в номере уютно и все продумано, куча светильников и мебели. Ничего лишнего. Ванная комната, как пол моей квартиры :)))) Интернет быстрый, смотрел фильмы с интернета без проблем. Завтраки ооочень вкусные, есть что выбрать! Рекомендую к посещению! ;)
20
nychocowitch
Дата отзыва: 18 августа 2017
Расположение отеля изумительное: рядом Кремль и вид из окон сказочный, исторические достопримечательности в шаговой доступности, кроме того, рядом остановка метро и наземного транспорта. Номера просторные, удобные кровати, большая рабочая зона, и зона отдыха. Хорошие душевые и сантехника. Большой бассейн и его удобное время работы (ходили плавать до завтрака и перед сном). Разнообразный завтрак.
20
ivaner2
Дата отзыва: 03 августа 2017
Были в Казани с 25 по 28 июля 2017 года. Остановились в этом отеле. Прекрасный отель, отличный вид на Кремль. Сам Кремль в двух шагах от отеля. Также рядом продуктовый магазин и остановки общественного транспорта. Вкусный завтрак в формате шведского стола. Уборка номера на 5 с минусом. Стеклянные детали интерьера можно протирать тщательнее. Оставались разводы. А в целом все отлично.
20
Nigula2016
Дата отзыва: 23 июля 2017
Великолепный отель. Заселение отлично, все просьбы были исполнены. Номер с видом на Кремль просто супер, особенно ночью, когда работает подсветка. В номере все есть, тапочки, халат, туалетные принадлежности. Номер большой, кровать просто огромная. Завтрак разнообразный. А главное расположение отеля, в шаговой доступности ко всем достопримечательностям. Кремль, набережная, пешеходная улица и т.д.
16
bratchikovi
Дата отзыва: 20 июля 2017
Отель красивый, большой. Находится в самом центре рядом с Кремлем. В номере очень чисто и уютно. Как заходишь в номер есть запах чистоты :) Кровать огромная!!! Спасть одно удовольствие! За кровать отдельное спасибо :) Ходили в бассейн и сауну. Место много, бассейн большой и без запаха хлорки. При чем пошли с утра в 10:00 подумали что не успеем поплавать, примять душ и спросили можно ли выехать из номера не в 12, а чуть позже. Нам сразу сказали что можно перенести выезд до 14:00, очень приятно. Завтрак прошел хорошо, выбор конечно не богатый, но что поесть есть. Вид отличный прямо на Кремль. Всем рекомендую посетить данный отель :)
20
Zdenek Z
Дата отзыва: 13 июля 2017
Отличный отель в красивом городе. Я останавливался здесь на пять ночей. Я очень ценю - удобное размещение и идеальная чистота. Хорошая звуковая изоляция и гробовая тишина. Приятный ресторан и пивной бар, хороший завтрак, быстрый и надежный WiFi в номере. В отеле в основном молодой, услужливый и очень профессиональный персонал. Весь персонал очень спасибо за очень приятное пребывание.
16
Annie
Дата отзыва: 12 июня 2017
Отель расположен очень удобно: рядом вокзал, остановка автобуса, центральный рынок, напротив ЦУМ. В 5 минутах ходьбы главная достопримечательность города - казанский Кремль. Его видно из ресторана отеля, где подают завтраки. От аэропорта 30-40 минут пути (на такси, примерно 500₽). Номера большие, чистые, новые. Огромные кровати. Обслуживание номеров 24/7. Отель предлагает постояльцам бассейн, сауну, спортивный зал (входит в стоимость проживания). Завтрак - шведский стол. Гладильная комната на каждом этаже. Из минусов: кофе из автомата, слабый wi-fi, нет куллеров с водой на этажах. Останавливалась там 2 раза, будучи в командировках, не пожалела. Цена / качество - это про этот отель. Берите номера повыше (5 этаж) - там лучше ловит wi-fi! :)
16
Maurice B
Дата отзыва: 08 июня 2017
Мираж - один из ведущих 5-звездочных отелей в Казани. Поскольку нам сказали местные жители, отель очень популярен у знаменитостей и политиков. Отель неподалеку с железнодорожной станции и главных достопримечательностей. Вершины: - центральное расположение - доброжелательный персонал - отличный вид (из многих номеров и от завтрака «шведский стол» вы можете видение Кремля), - центр красоты и здоровья (огромный бассейн, фитнес-зал, сауна, солярий и массаж) - комфортабельные номера - прекрасное оформлениеБыл только один недостаток: мы не могли добраться, растение основывало молочную альтернативу на завтрак. Мы ожидали бы это от пятизвездочного отеля
20
Mikhail O
Дата отзыва: 01 июня 2017
Посетил Казань спустя 4 года и снова остановился в этом отеле. Не пожалел. Всё на высоте, стоимость несколько высока, но вполне того стоит. Лучше заказывать на сайте - выходит дешевле. Порадовал бассейн - хотя и видно, что не самый новый, но и глубокий и длинный. Для поплавать более чем годится. Персонал вежливый. Номер отличный (кстати, лучше всё же брать одну большую кровать)
Завтрак - шведский стол, но, считаю, для такого отеля непозволительно, чтобы блинчики не докладывали вовремя. Их разбирали первые посетители и другим уже не доставалось :(
20
Oleg P
Дата отзыва: 19 мая 2017
Номер, лобби, парковка, расположение - все супер!! Также опробовали бассейн, джакузи и сауну - нареканий никаких. Персонал очень вежливый и в целом атмосфера отеля весьма позитивная. При следующей поездке в Казань теперь я точно знаю где остановиться!
16
Сергей К
Дата отзыва: 18 мая 2017
Отель расположен удобно - в центре Казани. Вид - на казанский Кремль, рядом центральный стадион, много разнообразных магазинов. В шаговой доступности улица Баумана (аналог московского Арбата), которую обязательно надо посетить, если вы планируете побывать в Казани.
Минус - было шумно в номере от караоке-бара, находящегося на 1-м этаже (мы останавливались на 3-м). После обращение на reception, предложили другой номер, но там не работал кондиционер. На reception больше не обращались. Утром кондиционер заработал в нормальном режиме.
В целом впечатление об отеле хорошее. Персонал приветливый, дружелюбный, все просьбы и пожелания были исполнены.
Да, еще из плюсов - бесплатная парковка и бесплатный wi-fi на всей территории отеля.
Все минусы перекрыл просто ШИКАРНЫЙ завтрак.
20
Ольга О
Дата отзыва: 17 мая 2017
Останавливалась в этом отеле на несколько дней по причине командировки. Супер-отель, все чисто, аккуратно. Нормлаьный Wi-Fi по скорости. Персонал отеля очень отзывчив и рад всегда помочь. Невероятный вид на Кремль из панорамного ресторана (проводить так завтраки каждый день - просто мечта). Хороший шведский стол на завтраки. Не пожалеете о своем выборе, если остановитесь именно в отеле Мираж. А еще огромный плюс - это большой бассейн с финской сауной!
16
Виктория К
Дата отзыва: 17 мая 2017
Номер понравился, вид из окна - СУПЕР! Весь отель тоже производит впечатление, персонал вежливый, завтраки разнообразные. Есть небольшие пожелания по обслуживанию - менять халаты в номерах, чаще менять постельное белье. На будущее)))) Если будут спрашивать отель в Казани - порекомендую Отель "Мираж"! Спасибо за комфорт во время нашего знакомства с прекрасным городом Казанью!
12
Geoffrey15
Дата отзыва: 10 мая 2017
Въезд был хороший, услужливый и англоговорящий персонал.Чистый холл и быстрый доступ к лифту.Хороший Wi-Fi.Большой и просторный номер, минибар и телевизор.Занавески, уже не закрывают 100%, поэтому в 5 утра солнечный свет в номере.Хорошая и удобная кровать.Ванная комната чистые, плохая еда - стандартный шампунь и гель для душа, не очень хорошее соотношение цены и качества.Душ в ванной, не отдельной.Завтрак: я не знаю русские стандарты, но завтрак не был хорошим, апельсиновый сок из концентрата, вкус, очень кислые, нет датский только местные хлеб, теплый шведский стол не выглядел хорошо, и яичница была настолько промышленной, как у вас могут быть они.Я попросил солнечную сторону, это было приготовлено очень быстро и хорошо.Проверьте - очень быстро, организовали такси вовремя.
20
андрей с
Дата отзыва: 10 мая 2017
Отель соответствует 5ти звездам, но без роскоши. Очень приятный персонал. Бассейн хороший,но антураж темноват. Отдельно стоит отметить завтраки. Все очень вкусно и большой выбор. Прекрасное расположение с видом на кремль.
12
Aleksey V
Дата отзыва: 07 мая 2017
Однако соглашусь, что отель на 5 звёзд не тянет, в номере присутствует запах и пыль, для тех кто с маленьким ребёнком это критично. Из плюсов вежливый персонал, хороший вид из окна и просторный номер даже категории де-люкс.
16
Алексей С
Дата отзыва: 19 апреля 2017
Вроде 5 звёзд, но это мираж.
Отель стоит прямо напротив Казанского Кремля. Большой номер, достаточно удобная кровать , в моем случае это были две полуторки составленные вместе, в итоге просто огромная кровать получилась. Завтраки очень посредственные, особенно для отеля 5*.
Нет в отеле внимания к мелочам, там сантехника разваливается, там одеяло грязное, и так далее.
Персонал вежлив, при условии что вы его найдёте. При в ходе в отель вас встречает пустой холл и рецепция , людей нет. Потом вы замечаете где-то в глубине из стеклянного кабинета на вас кто-то смотрит. Приблизительно такая же история и на завтраках не рассчитывайте, что вас приветливо встретят и спросят чем помочь.... это не здесь.
В общем впечатления весьма странные ... вроде бы все и неплохо, но не дотягивает, и уж абсолютно точно 5* отель не оправдывает. Это мираж.
20
Alper Y
Дата отзыва: 16 апреля 2017
Я приехал в отель в ночные часы и чувство себя настолько изношенным. Но после того, как я забронировал номер, и возьмите свой кофе, я открыла окно и посмотрите один из самых красивых видов, который был незабываемым. Кроме всех хороших вещей в отеле, вид был одной из самых большой вещи, что выбрал меня снова в будущем, чтобы забронировать снова из этого отеля.
20
Damir S
Дата отзыва: 27 марта 2017
были в этом отеле семьей! нам он очень понравился своим местом расположения! так же все в шаговой доступности, кремль, ЦУМ, Баумана. заселили быстро хотя и номер сразу небыли готов! пришлось позвать администратора и поговорить немного! персонал доброжелателен, химчистка быстрая , все было хорошо!
20
Satara1106
Дата отзыва: 21 марта 2017
заехала в номер 433 отеля, 19.03.2017 и выезжать буду 22.03.2017 года. Скажу сразу что мне невероятно повезло с персоналом на ресепшен. Администратор Илья был очень профессионален, любезен, вежлив и отзывчив, очень быстро заселил в номер, подробно разъяснил режим работы ресторана и СПА зоны. Наполнение номера всем необходимым было также осуществлено очень быстро, чайник и кружечки, как нам и необходимо было, уже были на столе.
Номер хороший! Есть все что нужно! Гигиенические средства, халаты, тапочки, салфетка для обуви! Есть холодильник. Номер - 30 кв.м.! Очень комфортные кровати, белоснежное наичистейшее белье! Также хотелось бы отметить наличие в номере качественной системы кондиционирования, вместительных шкафов, хорошего освещения. СПА зона в отеле замечательная... бассейн довольно большой и комфортный для плавания... большие душевые кабины...
Хорошие завтраки!
Однако, несмотря на то что отель замечательный, тем не менее, как известно, когда мы делаем покупку товара либо услуги, то прежде всего мы покупаем отношение к себе. Так вот, я еще раз хочу поблагодарить администратора ресепшена Илью и работающего с ним молодого человека, имя которого я к сожалению не знаю. Ребята! Вы молодцы! Благодарю руководство Отеля за выбор такого отзывчивого и внимательного персонала! С таким персоналом у Вас огромные перспективы! Именно такой персонал будет одной из причин появления у отеля постоянных клиентов! Еще раз благодарю Илью и его напарника!
PS: также очень благодарна за внимание и ежедневную уборку номера!
16
Tim121home
Дата отзыва: 15 марта 2017
пребывание на 2 ночи во время деловой поездки, так что не сделать много удобств.Очень вежливый и дружелюбный персонал, хороший чистый отель с достаточно просторными номерами.Завтрак "шведский стол" был в порядке, и ужин в баре Шутника был хорошим. Чай, который подают на завтрак, был превосходным.В целом, это приличный деловой отель, возможно, один из лучших в городе
20
SweetLana16
Дата отзыва: 15 марта 2017
Очень понравилось пребывание в данном отеле! 3 дня и 2 ночи во время тура в Казань))))
Вид из окна - на казанскую мечеть Кол Шэриф. Завтраки шикарные, выбор огромный)
Плюс тренажерный зал, сауна и бассейн на -1 этаже)))
16
Мамзель С
Дата отзыва: 27 февраля 2017
Отель выбрали на основании предыдущих отзывов. И не пожалели. Удобное расположение - рядом Кремль, развлекательный комплекс "Пирамида", станция метро, через дорогу ЦУМ (кстати, в ЦУМе есть магазин Бахетле), до улицы Баумана минут 15 пешком, до ж/д вокзала пешком тоже минут 15, а на такси не более 5 минуты. Приехали раньше на 1 час - заселили без проблем и без доплаты. Было очень приятно. Номер Делюкс Twin с 2 раздельными кроватями в стиле Хай-тек, просторный и очень удобный, есть телевизор, кондиционер. Кровати просто огромные с двумя подушками разной жесткости (или мягкости). Единственное, чего не хватало, так это - шкафа с горизонтальными полками для одежды. Большая и теплая ванная комната с качественной сантехникой и со всем необходимым. Фен, халаты, тапочки, четыре вида полотенец, шапочка для душа, шампунь, гель и лосьон для тела, а также зубная щетка и зубная паста - все входит в стоимость проживания. Кто-то писал про отсутствие кулера и чайника, так вот, по нашей просьбе предоставили чайник. Также в номере имеется сейф и минибар. За пользование минибаром при заселении просят залог в размере 3000 рублей. В номере есть фужеры, стаканы, вода: 2 бутылки по 0,5 л пополняется ежедневно. Резвый бесплатный интернет. Звукоизоляция очень хорошая (жили на 4-ом этаже) В проживание входит посещение бассейна и спа-центра, но мы, к сожалению, не успели посетить. Завтрак в ресторане "Опера" с видом на Казанский Кремль и мечеть Кул-Шариф (красиво!) разнообразый. Что не понравилось, так это кофе из аппарата - невкусный, и почти все холодное,хотя завтракали около 8-ми часов утра: подогревались только каши. Исходя из предыдущих отзывов на ужин в "Оперу" не ходили. Отдельное спасибо персоналу: очень приветливые, доброжелательные, вежливые и внимательные люди. И еще не понравился неприятный запах в лифтах. В остальном впечатление от отеля положительное.
20
Мария Т
Дата отзыва: 20 февраля 2017
Отель очень хорош. Учитывая множественные командировки в Казань,этот отель удалось забронировать впервые. на 5 место, комфорт, персонал, чистота. На 4- завтраки, но так уж сложилось - санкции кризис, везде стало хуже.
ПРи возможности снова попробую поселиться в этот отель.
16
Надежда
Дата отзыва: 17 февраля 2017
Останавливалась в декабре в командировке на пару дней в этом отеле. Сам номер и отель на высоте! Поставила бы пятерку, если бы не ресторан ))) решили с коллегами в нем поужинать, так как было очень холодно и идти никуда не хотелось. Были очень разочарованы ((( думали дело в том, что заказали не то - итальянскую пасту, ризотто - на вкус было ужасным, ризотто больше походило на рисовую кашу, например. Телятина тоже оставляла желать лучшего. те, кто заказали местную кухню - тоже были разочарованы.
совет - если будете в этом отеле - просто не ходите в ресторан )))
20
Рунис Х
Дата отзыва: 14 февраля 2017
Есть все что нужно самому привередливому отдыхающему. Тишина и покой, качественный сервис, вкусная еда, бассейн один из крупнейших среди отелей казани, сауна, чудо виды и исторический центр града. Все звезды на месте!
16
Dashkabubbles
Дата отзыва: 29 января 2017
В Казани не первый раз останавливаюсь в этом отеле. Каждый раз пишу комментарии по поводу тщательности уборки, потому что это единственное, что не нравится в этом отеле.
Когда в нашей компании встал вопрос в каком отеле жить в Казани, я не сомневалась ни разу. Сразу выбрала Мираж, потому что уверена в их качестве.
По приезду мы сразу начали играть в ревизорро, конечно, нашли недостатки, и было очень приятно когда их быстро исправили.
Отдельное огромное спасибо хочу сказать мальчикам на ресепшне Роберту и Константину. Несмотря на наши завышенные требования международной компании, Роберт и Константин выполняли все очень быстро и профессионально!
Неделя в Казани в отеле Мираж пролетела незаметно!
Расположение шикарное, завтраки вкусные, бассейн хороший!
Мы к вам обязательно вернёмся
Спасибо !
20
Наталья Т
Дата отзыва: 20 января 2017
В Казани была в командировке, мне заказли этот отель, за что большое спасибо. Отель удобно расположен - рядом Кремль, через дорогу ТЦ. Красиво и стильно украшен к Новому году. Номер просторный и очень удобный - огромная, нет просто ОГРОМНАЯ, кровать, где можно выспаться, большая и теплая ванная комната со всем необходимым. Внимательная уборка. Резвый бесплатный интернет. В проживание входит посещение бассейна и фитнес-центра, но я, к сожалению, не успела посетить. Завтрак с видом на Казанский Кремль (красиво!) и очень даже разнообразный. Единственный минус для меня - невкусное кофе (из аппарата) и безвкусная традиционная выпечка. В магазинах она гораздо лучше. Но это так, мелочи.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур