- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Реальянс Самара
Реальянс Самара 5*
Рейтинг отеля:
8,12
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Отзывы об отеле
6
Светлана К
Дата отзыва: 16 июня 2022
В этом отеле останавливались во второй раз, от первого посещения были положительные впечатления. В этот раз бронировали отель на тарифе «Романтика», по телефону, на 2 чел. Предварительно уточнила все условия. Приезжаем, а в номере все на 1 человека: тапочки, халат, ванные принадлежности, вода. Обещанного шампанского с комплиментом от отеля тоже не было. Дозвонились до ресепшена с просьбой пополнить все на 2 человека. Получили воду и халат примерно через час. Пришлось и про шампанское напомнить, и примерно через 1,5 принесли бутылку шампанского с одним бокалом и одним десертом…. Ну видимо романтика заключается в том, что все одно общее надо делить на 2х. Завтраки неплохие, все есть, но как-то все безвкусно, на завтраках стали экономить. В общем, разочарование. Больше сюда не приедем.
10
Илона К
Дата отзыва: 18 апреля 2022
Хотим выразить огромную благодарность Отелю «Ренесанс», а точнее ресторану «Панорама»! Наша свадьба прошла прекрасно, благодаря персоналу! Очень вкусная еда, отличное обслуживание! Отдельное спасибо хотим сказать менеджеру отдела продаж Татьяне. Сопровождала нас на протяжении всего времени, до самой свадьбы. Все вопросы были решены, помощь была оказана на 100%. Спасибо вам за прекрасную работу!
8
787olga
Дата отзыва: 12 июля 2021
Прекрасное расположение с выходом на широкий городской бульвар (настоятельно просите улучшенные номера, после ремонта, с видом на Волгу, проживание в которых дает изумительное ощущение спокойствия и тишины).
Несмотря на то, что здание 20 летней постройки и требует реновации, команда отеля бережно поддерживает марку, чистоту, высокий уровень обслуживания.Все очень внимательны к каждому желанию гостей, слаженная работа и координатора свадеб, банкетного менеджера, высококлассных рецепционистов и официантов, руководителей различных служб.
Выполнение требований в рамках пандемии на высшем уровне.
Хорошая сауна, бассейн и небольшая природная зона для принятия солнечных ванн с удобными лежаками, на которых можно встретить закат и помедитировать.
Прекрасная кухня,свадебный банкет выше всяких похвал.
Замечательные завтраки, учитывающие любые предпочтения.
Великолепная атмосфера света, пространства, внимания, доброжелательности.
6
Sergey B
Дата отзыва: 16 мая 2021
Побывал в этом отеле на майских праздниках. Довольно старый бизнес-отель. При заселении телевизор и холодильник не работали. Не было электричества. Пришлось вызывать электрика в номер. Починил быстро, но холодильник старый без регулирования и практически не холодит. На следующий вечер в номере не работал весь свет в комнате - три лампы. Опять пришлось вызывать электрика. В ванной сантехника в подтеках. В номере чисто.
Надо отметить неплохие завтраки в лаунже на седьмом этаже и работу администраторов - всегда любезно и оперативно старались помочь решить проблему.
В целом ставлю только троечку.
10
Евгений Рекстен
Дата отзыва: 24 февраля 2021
Не могу не оставить свой отзыв о посещении в феврале этого года отеля «Ренесанс» в Самаре.
Для начала хочется отметить очень внимательное отношение со стороны администраторов Татьяны и Станиславы. Эти девушки действительно профессионалы своего дела. На протяжении процесса договора о заезде в отель большой группы состоящей из 180 человек, они проявили максимум внимания, клиентоориентированность, понимания того что требуется для группы и предложили наилучшие решения в целом и в деталях.
Сам отель тоже очень понравился уровнем сервиса, терпением и вниманием персонала, чистотой и внутренним убранством и оформлением. Очень понравилась зона SPA и бассейн.
Включённые завтраки отличились свежестью продуктов и наличием выбора.
Отель оборудован 4 лифтами и несколькими конференц залами различной вместимости, что очень порадовало скоростью перемещения по этажам, учитывая размер нашей группы.
На территории есть автостоянка для гостей.
В следующий приезд обязательно воспользуюсь услугами отеля Ренессанс и с удовольствием буду рекомендовать его друзьям, знакомым и партнерам по бизнесу.
Большое спасибо!
Евгений Рекстен
10
Верочка В
Дата отзыва: 31 января 2021
С 30.01-31.01.2021 посетили отель.Чистый номер,все туалетные принадлежности имеются.Мягкие белые халаты.Приятный фруктовый сюрприз.Вид из окна на Волгу.На территории большая парковка.Посетили спа:жаркая сауна и теплый бассейн.Завтрак в ресторане на втором этаже.Очень удобно, что в выходные до 11.30.Еда на любой вкус,для деток есть каша,хлопья,тосты.Дружелюбный повар готовит омлет с наполнителями на выбор.Мясная и овощная нарезка.Картофель овощи на гриле.Сок три вида,кефир,йогурт,смузи,чай и кофе.Выпечка круассаны,пироженное,кексы.Приятный отдых.
4
Гвоздев А
Дата отзыва: 07 января 2021
Решили остановится в своей любимой сети Марриотт в Самаре. По прибытию, в 13:00 нас сразу разместили в номере, хотя заселение, как обычно в 14:00. Окна нашего номера выходили на проезжую часть, вы даже представить не можете насколько высокая слышимости была в номере. В течение 10-15 минут пытался дозвониться до Ресепшн, но безрезультатно. Пришлось идти самому, вызвали в итоге техника. Техник поколдовал отверткой и стало значительно лучше, но все равно слышимость со стороны дороги чрезмерная. Техник при нас позвонил своим коллегам и попросил нас переселить, на что ему ответили, что номеров свободных нет(( Далее я сам пытался дозвониться до Ресепшн, но нет, они опять не желали брать трубки. Чуть позже, выходя из гостинице, опять подхожу к любезным девушкам и спрашиваю: почему нет реакции на мою проблему и почему никто не берет трубки. В ответ: мы не знали о вашей проблеме, но все решим. Вечером мы вернулись поздно в Отель и общаться снова с Ресепшн не было сил((( Думаете кто-то позвонил мне на следующий день?!! Конечно же нет! Вообщем реакция персонала на проблему проживающих интересная, я бы сказал сдержанная. В общем осадок так себе((
Из плюсов: неплохой завтрак, удобная парковка, хороший бассейн. Самый главный минус отеля - его расположение. До центра в праздники ехать приходилось 25-30 минут. Рекомендовать, к сожалению, этот Отель не могу!
10
Nikolai K
Дата отзыва: 30 октября 2020
Здесь просто отличный сервис, конечно от отеля одного из брендов Марриотта такого ожидаешь, но все же здесь я оценил сервис 10/10!
Номер люкс после реновации великолепен - просторный с отличным освещением и хорошо обставлен.
Завтрак очень и очень хорош особенно слабовольный лосось, бекон, вкусные сыры и овощи.
В спортзале уже частично обновлено оборудование (кардио), когда завершат будет просто отлично!
Большой бассейн.
Если заработает представительская гостиная будет одним из лучших отелей сети Marriott!
10
Елена К
Дата отзыва: 04 августа 2020
Останавливались в этом отеле с мужем второй раз.
Хочу особенно отметить доброжелательный, очень внимательный и грамотный персонал! Любой вопрос не переадресовывается тому, в чей компетенции он находится, а решается профессионально тут же!
Номера чистые, ОЧЕНЬ УДОБНЫЕ МАТРАСЫ И ПОДУШКИ. Есть вся необходимая косметика, зубная щетка, бритва.
В бассейне вода больше 30 - тепло, плаваешь с удовольствием, а не дрыгаешься от холода!
Рекомендую всем этот отель!
2
Алексей
Дата отзыва: 09 июня 2020
Был в командировке в Самаре, забронировал на свою голову этот усталый отель. Не работает ничего: ресепшен на отвали, Андрей его звали, его повсеравно на Ваши проблемы. Кондиционер в номере не работает, при том что окно не открывается полностью, а за окном оживленная улица, спать в духоте и при шуме нереально, выехал из отеля в 5 утра. При заселении об этом не предупреждают. В отель попал поздно, в номере не то, что минибара нет, даже воды, купить тоже нельзя, про поесть вообще молчу, Андрей ничего сделать не может или не хочет. Ссылается на карантин, при том, что на входе не измеряют температуру и об антисептике для рук никто похоже не слышал. Отель усталый, ему давно нужен ремонт, ну или хотя бы уборка. Грязновато.
Единственное, что порадовало это качество подушек и постельного белья
8
Алексей Ч
Дата отзыва: 19 марта 2020
Был тут в командировке. Самара мой родной город и я вообще впервые жил в этом городе в отеле.
Из плюсов :
- очень клиентоориентированные сотрудники. Помогали всегда и во всем
- максимально быстрое заселение , при этом номер предоставили уже в 10 утра
- шумоизоляция номеров на высоте , как и великолепная постель
- бассейн и вся спа зона очень приличные
Из минусов:
- прежде всего это косметическое состояние отеля . Он похож следящую за собой женщину в 50 , которая пытается скрыть свой возраст но это уже невозможно сделать у косметолога и требуется уже хирург и пластическая операция. Номера поизношенные по многим признакам ( ободранные двери, обои местами отклеиваются, в ванной душ не держится и тд по мелочам можно писать долго)
- завтраки вполне обычные , без изысков
- оборудование в конференц залах так же изношенное ( проектор уже плохо светит но при этом шумит жутко , шторы затемняющие в плохом состоянии )
- еда на обеде была холодной
- в ванной не было зубного набора
10
AlenaYadriona✔
Дата отзыва: 28 февраля 2020
Не в первый раз при выборе о еля для бизнес встреч останавливаемся на Ренессансе
Удобное местоположение
Стоянка
Отличный сервис
Хорошие цены
Вкусная кухня
Что ещё нужно, что б сделать
правильный выбор?
10
Irenka
Дата отзыва: 17 февраля 2020
Останавливались с мужем в данном отеле, бронировали двухкомнатный номер, остались очень довольны!
Все было отлично, начиная от заезда и до самого выезда.
Администратор Андрей грамотно заселил нас, руководствуясь индивидуальными пожеланиями и был очень тактичен и вежлив. Помимо того дал много ценной информации.
В номер было очень просторно, внутри - качественная и красивая мебель, большая ванная, грамотно подобранное освещение.
Завтраки порадовали нас обоих, было все, что необходимо и даже больше.
Непременно остановимся здесь снова.
Минусов обнаружено не было.
10
EnotKarl
Дата отзыва: 30 января 2020
Представьте, что в Самаре есть место, где можно забыть о городской рутине и бешеном ритме миллионника. Место, куда можно приехать и чувствовать себя не просто гостем, но другом, которого встречают искренней улыбкой. Место, где сочетаются удобное расположение, уют номеров, разнообразие и высокое качество завтраков. Таким местом по праву является отель Ренессанс Самара.
Можно сказать много хорошего об этом отеле. Но по-настоящему завоевала мое сердце его команда. Нас заселял очень милый молодой человек по имени Рустам, который не просто рассказал все об отеле и ответил на наши вопросы о городе, но и дал зарядку для телефона, чем буквально спас. На следующий день при выселении нас на стойке встретили уже два очаровательных, заражающих своей улыбкой администратора Ирина и Светлана. Они поинтересовались, как прошло проживание, и было видно, что для них этот вопрос - не формальность, сотрудники действительно горят своим делом. И это касается не только сотрудников ресепшн, но каждого, кого мы встретили за время проживания.
Ренессанс - это место, куда хочется возвращаться. И очень приятно, что у отеля начинается новая жизнь с обновленными номерами и отремонтированными зонами. Непременно приеду снова, чтобы увидеть, как отелю с историей возвращается былое великолепие. И просто для того, чтобы снова насладиться искренней заботой и вниманием команды.
10
Ольга
Дата отзыва: 29 января 2020
Удобное положение отеля, просто найти, подъехать, бесплатная парковка для автомобиля.Недалеко есть парк для прогулок,торговые центры, и, кстати, шикарный вид на Волгу из окна в номере! Мы останавливались в начале января, и холл отеля был шикарно украшен, очень красиво! Персонал в отеле очень вежливый и внимательный, приятно было общаться.. Номер нам понравился, не тесный, всё необходимое было, включая "к чаю" и "наполнение" в ванной. Хотелось бы отметить удобную кровать - выспались прекрасно! С большим удовольствием поплавали в бассейне, сауна и фитнес-зал, - с пользой провели время. Ужин заказывали в номер, и надо сказать что и доставили быстро, и ужин вкусный, к тому же, оригинальная сервировка! Завтрак - тоже отличная тема! Остались очень приятные впечатления от Самары, самого отеля, гостеприимства и обслуживания!
10
Андрей
Дата отзыва: 18 декабря 2019
Один из лучших отелей в Самаре! Хочу выазить особую благодарность администратору Карине. очень приятная девушка. Первый раз был в самаре, сориентировала куда пойти, гостеприимство на высоте!!!
Еще раз спасибо
10
Тимофей
Дата отзыва: 03 декабря 2019
Хоть не свежий,но чистый Отель ,с просторными номерами:в номерах Ванна ,плазма ,чайник,фен ,сейф,халаты,тапки..Сам номер не тесный!Из минусов :плохо утеплены окна!и Третий стул в номере я бы заменил на кресло!Очень хороший завтрак с06:30-11:00(есть все от шампанского с красной рыбой,до отдельной детской зоны!!спа,фитнес,сауна на 0 этаже Бесплатно и банкомат Сбербанк там же!плохо что сауна отдельно по коридору от бассейна !
8
Alexander_Kudrin
Дата отзыва: 08 ноября 2019
Отель 4*, первый роскошный отель в Самаре, несколько староват, но до сих пор остается одним из наиболее респектабельных в городе. Наличие 3 залов позволяет проводить здесь мероприятия от 50 до 200 человек. Отличные кофе брейки и бизнес ланч в ресторане Санлайт на втором этаже.
4
Expedition753423
Дата отзыва: 28 октября 2019
В номере нас ожидал «сюрприз» на одеяле , огромное жёлтое пятно ! Лифт постоянно не работал . Приходилось ездить на другие этажи и ходить по лестнице пешком . Пора в номерах делать ремонт , мебель старая , под кроватью слои вековой пыли и волос .
10
Константин М
Дата отзыва: 14 октября 2019
В октябре был в Самаре на международном форуме. Проживал в отеле Ренессанс Самара. Очень хороший отель! Понравилось все! Хорошие, чистые комнаты, услужливый персонал, очень достойные завтраки... В ресторане не ужинал, но заказывал напитки и перекус в номер, все делается очень быстро и с душой. У меня был заказан двух-комнатный люкс, но мне на въезде сделали апгрейд на трех-комнатный, хотя и двух-комнатного было достаточно. Все равно было очень приятно такое отношение. Отель расположен недалеко от центра, поэтому добираться до мест, где проходили мероприятия, было удобно. Цена/качество соответствуют. Ставлю самую высокую оценку!) Рекомендую для всех приезжающих в Самару!
8
Александра
Дата отзыва: 09 октября 2019
Достойный отель с хорошим обслуживанием.Хочется поблагодарить службу размещения, особенно девушку Карину,которая с большим участием отнеслась к возникающим проблемам,разрешая их с максимальным комфортом для меня.Вкусные разнообразные завтраки,бассейн,тренажерный зал.
Порекомендую отель для посещения.
10
Оля
Дата отзыва: 08 октября 2019
Приехали с мужем вдвоём на выходные, бронировали заранее. На ресепшене встретил очень приятный парень Рустам, за минуту нас заселил, все объяснил! Сразу предоставил информацию про спа зону, завтрак и остальных услугах отеля - ему отдельное спасибо! Очень порадовал завтрак - соки, шампанское, красное икра, горячие блюда и свежая выпечка - официанты сами все наливают, быстро убирают! Номера комфортные, чистые, халаты, тапочки - все в номере есть! Принесли небольшой комплимент от отеля - тарелку фруктов - было очень приятно! Отель шикарный, сервис отличный - мы всем рекомендуем!!!
8
Natalia Denivarova
Дата отзыва: 29 сентября 2019
В Самаре не было нигде мест. Поэтому остановилась тут. Он удобен мне для работы. Раньше не останавливалась. Хотя коллеги были. Заметна бывалая роскошь... очень сильно поношенный был номер... ну очень. Грязновато было. Было ужасно холодно. Пыталась поставить нагрев в номере, обычно кондиционер штатный и на обогрев работает, да не тут то было. Жужжал всю ночь, но безрезультатно. Персонал приветливый. Ресепшн доброжелателен ( есть исключения, но видимо это была практикантка). Её грубость вовремя пресекла администратор. В номере есть все необходимое. Правда мне показалось странно, что уборщица оставила грязные стаканы из под кофе в ванной комнате и не оставила чистых). Хотя чайный набор возобновила. Матрацы удобны, постель не плоха. В самом отеле местами номера ремонтируют. В общем впечатление не однозначное, ожидания немного не оправдали действительность.
2
Галина
Дата отзыва: 06 сентября 2019
В номере не работал душ, ванна была засорена - вода не уходила. Обнаружить такой "сюрприз" в 12 ночи после тяжёлого дня было крайне неприятно. Утром мне сказали: "Сожалеем, Надеемся, что в следующий раз все будет хорошо".
10
ek352
Дата отзыва: 19 августа 2019
Будучи в командировке,останавливалась в этом замечательном отеле.Действительно,замечательный.Расположение отличное-в центре города.Персонал очень приветливый,дружелюбный.Номера чистые:в номере есть всё,что необходимо:тапочки,халат,банные принадлежности.Очень приятный плюс-в стоимость проживания входит посещение бассейна и фитнес зал-супер!!!Завтраки:это отдельная тема.Я очень часто езжу в командировки,поэтому есть что сравнивать.Как правило,даже в тех отелях,где уже бывала,завтраки стали всё чаще и чаще минимизироваться,а в этом отеле просто супер,как в хорошей пятёрке в Турции:очень разнообразные и ,главное,вкусные.Единственный минус,с моей точки зрения,барахлил телевизор,но это не испортило моё проживание. Отелем очень довольна.в следующуу поезку буду останавливаться только в Ренессансе!
10
Nail
Дата отзыва: 23 июля 2019
Несмотря на противоречивые комментарии, был выбран именно этот отель.
О чём нисколько не жалею - всё, с чем столкнулся в отеле, очень понравилось!
Начиная с процедуры заселения и заканчивая процедурой выезда.
Персонал очень вежливый и любезный.
Комната и санузел чистые, всё укомплектовано, во всём - идеальный порядок.
К виду мини-бара, оборудованного петлями под навесной замок - был готов. ;-)
К сожалению, в виду ограниченности во времени - не смог воспользоваться всеми возможностями отеля.
Обязательно восполню данное упущение в следующий приезд!
10
Deni_Freelancer
Дата отзыва: 05 апреля 2019
Не первый раз останавливаюсь в этом отеле. Обусловлено это только близостью работы. Вместе с тем отель хорош. Номера чистые и не «заюзаные», интернет быстрый, наличие воды, тапок, утюга в номере, письменные принадлежности и прочие приятные мелочи, которые начинаешь замечать если их нет. Звукоизоляция достаточная - соседей не слышно, хлопающих дверей по утрам и лифта тоже. Завтрак - отличный. Относительно негативных отзывов (если они правдивы) значительные перемены - яичницу пожарили быстро, кофе принесли не «растворимый», выбор рыбы включал лосось, и блины тоже были. А также на завтраке йогурты, смузи и каши для любителей ЗОЖ.
Резюмируя: может быть мне повезло, но это не первый мой визит в этот отель, о чем не жалею. Рекомендую...
10
Роман Д
Дата отзыва: 14 марта 2019
Разумная цена. Все что нужно. В близости от центра. Можно выбирать новее/ лучше, но это-проверенная классика. Невзирая на возраст все чисто, вышколенно, уютно, доброжелательно. Рестораны скудны, но приемлемы
10
Елена Е
Дата отзыва: 11 марта 2019
Отель тянет на все свои звезды. Находится не в центре, но это даже его плюс. Во-первых, до центра 5-10 минут на такси или минут 10-15 на трамвае (остановка напротив отеля), что очень даже экзотично, а, во-вторых, вам легко до него доехать на авто, припарковаться без проблем, а также близко до любого другого района Самары. В отеле все чисто, спокойно и респектабельно. Советую однозначно, приезжайте и проживайте.
2
Алексей Сандаков
Дата отзыва: 11 февраля 2019
Останавливался 11-12.02.19 по делам. По телефону огласили цену с завтраком. Уже в отеле на ресепшн некто Наталья сначала не спросив оформила номер без завтрака. Затем, когда я спросил, сказала что завтрак отдельно уже дороже если не входит в тариф. Я попросил исправить. Сначала сказала что сделает, затем что это невозможно. Вроде мелочь, но очень неприятно. На работе мне не оплатят завтрак отдельно. Спасибо большое)
4
Александра М
Дата отзыва: 11 февраля 2019
Плохие завтраки. Элементарно нет ни сырников, ни блинов. Женщины жарщицы яичницы никогда нет на месте! Вместо форели (как в других ресторанах подобных мировых сетей отелей!) селедка и кета, выпечка так себе. Сервис в отеле ужасный. Безразличный персонал. О чем ни попросишь - либо не сделают, либо очень долго ждать приходится. Освещение в номере тусклое. Горничные не здороваются и громко разговаривают при уборке (слышно из номера). Вообще слышимость в отеле слишком хорошая - слышу всех. Едой воняет на первом этаже. В номере ночью стало жарко. В спа прчему-то бассейн не в одном помещении с сауно. Расположение тоже не очень.
Единственный, но немаловажный плюс- удобный матрас и ооочень мягкон постельное белье.
8
Surlanchez
Дата отзыва: 05 февраля 2019
Жил в номере на 6 этаже. Номер хороший и удобный. Номера прокуренные, хотя в гостинице категорически запрещено курить. В коридоре тоже воняет куревом. В остальном все хорошо. Есть 4 лифт, которые не нужно долго ждать. Несколько залов для проведения конференций. В гостинице очень тепло.
10
petrbets
Дата отзыва: 01 февраля 2019
Шикарно было всё, еда отличная, заселили за 5 минут, красаучики..., а пивко в номер принесли даже меньше чем за 5 минут, на утро рубаху погладили, вот это я понимаю сервис!!! А еще шампусик на завтраках)))
6
AGordy9
Дата отзыва: 06 января 2019
Номер комфортный, хоть и потрёпанный временем. Большие кровати.
Завтрак нормальный, но не хватает сырников, блинов, запеканки, для меня это важно.
Рум сервис с завышенными ценами.
Не понравилась звукоизоляция в номерах, слышно разговоры соседей.
Сделайте или настройте Wi-Fi, на второй день пребывания подключится почти невозможно, у коллег проблема идентичная.
Персонал почти не улыбается, хмурые.
В целом, ожидал большего.
6
_566_13
Дата отзыва: 11 декабря 2018
Не понравилось обслуживание. Ресепшн не мог справиться с элементарными задачами. В счете (из-за невнимательности персонала) появлялись завтраки, которых по факту не было, потом никто не знал, как их убрать, переделывали по несколько раз счет, и все это в 5 утра, когда такси уже 20 минут ждало у входа для выезда в аэропорт. Чистота в номере оставляет желать ЛУЧШЕГО. А еще через 30 минут после заселения в номер, когда я только начала засыпать после двойного перелета, мне настойчиво постучали в дверь и поинтересовались, пользовалась ли я мини-баром. В общем, бардак. К тому же расположение, по-моему, не совсем удачное.
10
yanylya_yablokova
Дата отзыва: 11 декабря 2018
Ездили на мероприятие, практически не были в отеле, но все необходимое приносили по 1 звонку. Если тяжело звонить, перед заездом просите дон тапочки, пасту, палочки ватные и все, что вам необходимо для гигиены. Убирались во-время, общались вежливо. Единственное, пыталась выгнать меня из отеля одна девушка из персонала, так как перепутала номера, но это в силу неопытности и молодости. Это только улыбнуло. ОГРОМНЕЙШИЙ ПЛЮС завтракам. Вкусно, вежливо. Было шампанское и еда на вынос(что очень редко), так что на площадке нас оставили с закусками. Ожидали хуже, гораздо хуже. А ребята большие молодцы!
8
Мария Ж
Дата отзыва: 08 декабря 2018
Снимали с мужем номер с большой кроватью, все чисто, комфортно. Окна в сторону Волги. В номере было несколько прохладно, дуло с окон. Также постоянно зависало телевидение, вызов мастера не спас. Во всем остальном ок. Кстати, тоже удивило платная парковка для клиентов отеля 100 руб.
8
Anna Bulatova
Дата отзыва: 10 ноября 2018
Заселились в отель в ноябре. Номер взяли с видом на Волгу, 5 этаж - Волгу видно только в бинокль).
Номер хороший, все есть. Минус - слышимость соседей.
Удивил тот факт, что за стоянку автомобиля на парковке отеля ТАКОГО уровня, охранники бомбят по 100р в день. Как сказали девочки на ресепшене - если оставить машину перед входом, не на общей парковке, то те же самые охранники звонят эвакуаторщикам, и потом ищи свою машину хз где...
По остальному претензий нет. Сауна, бассейн, красота, чистота.
2
rzhenya
Дата отзыва: 28 октября 2018
Была в командировке 16-20 октября. В день заселения оставила, через ресепшн, на хранение в морозильной камере отеля 10 кг. Королевской креветки.
18 октября, когда я хотела ее забрать - мне ее не вернули. В течении часа сотрудники отговаривались, что они здесь первый день, только вышли на смену, не в курсе, первый раз слышат и только после угрозы вызвать милицию- пришёл сотрудник Александр и сообщил, что их повар случайно перепутал мою креветку и подал ее гостям.
Враньё чистой воды! Порция в ресторанах в среднем 250-300 гр., это сколько же нужно было гостей накормить за два дня, чтобы потратить все 10 кг.?!!
В замен предложили креветку обычную, но, конечно же, она ни в коей мере не возместила ущерб. Моя креветка была выловлена за день до приезда в Самару в Японском море, там же в море сварена в морской воде, заморожена и привезена за 9 тыс. км. из Владивостока.
Впечатление от гостиницы - гадкое.
10
Anna N
Дата отзыва: 28 октября 2018
Отель произвел очень хорошее впечатление. Номер удобный, есть все необходимое, большая кровать, красивый интерьер. Ванна просторная и чистая. Все принадлежности были, так же висели два махровых халата и тапочки. На нулевом этаже хорошая сауна и большой бассейн. Прекрасная кухня в ресторане на 7 этаже. Персонал в отеле внимательный. С удовольствием остановлюсь здесь еще раз.
10
Dommosed
Дата отзыва: 06 октября 2018
Пишу второй раз об этом отеле, останавливаюсь несколько раз в году, в командировке.Отель хороший,есть недочеты(ремонт и т.д.),но качество сна,сервис и завтраки вполне удовлетворяют.Поэтому был крайне удивлен,
что я постоянно останавливаюсь в вокзальной ночлежке (в отзыве возбужденной особы ниже).Я сам из Армении и до сих пор сам не знал и по контингенту не догадался бы,что рулит отелем дружная община моих земляков.
Учитывая многонациональность России и интернациональную команду Марриот, Трипадвайзеру нужно внимательнее относится к отзывам неадекватных людей, тем более с расистским подтекстом.
И судя по городу проживания, данная особа вряд ли проживала в отеле,скорее всего трудилась и приложила немало усилий,чтоб превратить его в Хренессанс.
4
Елена П
Дата отзыва: 28 сентября 2018
Начну с плюсов - хороший завтрак.
Теперь минусы:
1. Не самый новый отель, интерьер местами стоило бы подновить.
2. Не самый дружелюбный персонал. За проживание, оплаченное компанией,предлагали оставить в залог кредитную карту. Меня это поставило в тупик.
3. На выезде из отеля моментально попадаешь а пробку и уже в ней останешься.
4. Каждое утро в 5 утра меня будто мусоровоз, который забирали мусор из кучи контейнеров прямо под моим окном.
Итог- предпочла там больше не селиться.
6
Cosmopolitan769745
Дата отзыва: 22 августа 2018
Этот отель меня вообще не порадовал. Я люблю устраивать спа-выходные. И выбрала для разнообразия этот отель. Заехав в пятницу (и должны были уехать в воскресенье), ничего я не заметила, порадовало то что есть канал Дисней) а то в других отелях он отсутсвует обычно))) и ребёнок был этому счастлив, да и я тоже) проснулись, приняли душ. Не плохо позавтракали и пошли гулять в загородный парк, так как он рядом. Потом покушали в ресторане этого отеля и пошли в спа. Вроде всё замечательно))) но когда вернулись, начали собираться на ужин! И я увидела огромного таракана!!!!!! ТАРАКАНА сантиметра 2-3 в длину!!!!! Бегущий по паласу!!!! А я их боюсь!!! Я конечно убила, подумала ну может заполз с окна или ещё что.... потом минут через 30 ребёнок в ванной как заорёт, я забегаю!!!!! а там тараканище ещё больше!!!!! Я его накрыла полотенцем и треснула обовью. Позвонила на рецеп и пожаловалась!!!! На что мне прислали горничную, которая на секундочку!!!! Боялась убрать этих тараканов!!!! Она минут 10 собиралась силами, и была в шоке от их размера!!!! В итоге, мы собрались и уехали из этого отеля!!!! Эмоции после этих выходных с тараканами, не отпускали меня долго. Кстати никто даже и не извинился!!!
6
Mariam
Дата отзыва: 19 августа 2018
Останавливалась в данном отеле в командировке и могу сказать, что отель подходит для краткосрочного пребывания, будучи на отдыхе я в нем бы конечно не остановилась. Из недостатков: 1) достаточно далеко от центра города, так что добираться до центра, если вы без машины, будет достаточно долго; 2) ресторан не понравился, вынуждены были ужинать в отеле, качество и подача еды не понравилась.3) номера изношены, но чистенькие.
Из положительно могу сказать, что в отеле достаточно приличный спа центр.
2
shtyleva
Дата отзыва: 01 августа 2018
Увы, Российский менеджмент делает своё дело:(
Некогда хороший отель известной сети Marriott превратился в низкокачественное заведение с высокими ценами.
1) мое бронирование, сделанное в мае 2018 года отменили за неделю до заезда, прислав уведомление на электронную почту- каково???
2)все-таки сократив проживание на 1 ночь приехала в данный отель, сделав новое бронирование- увы, в нем были назначены бизнес-встречи
3) ресторан Терасса: еда отвратительная- или пережаренная спаржа или салат Цезарь на 99% состоящий из майонеза с редкими салатными листьями, при чем чек выше среднего
4) опять же этот ресторан Терасса- заказали вино, принесла барышня уже открытую бутылку.. странно мягко скажем
5) процесс check out занял 20 минут- барышня сперва начала заниматься моим счетом, а потом просто ушла...
Никому не рекомендую!!!! Тем более открылся прекрасный Hilton в центре города
6
Максим М
Дата отзыва: 24 июля 2018
был проездом в командировке, в общем неплохой отель, пробыл там 2 суток, работники отеля производят хорошее впечатление,в отеле чисто,комфортно, в номере есть wi-fi,цена за сутки 2000р, для проездного человека на недолгое время отель подходит
8
Karina K
Дата отзыва: 13 июля 2018
Когда мы искали отель в Самаре на дни посещения матча Чемпионата Мира по Футболу, мы очень обрадовались, что удалось заказать такой известный отель. В отеле, я думаю, тоже решили, что нам повезло, поэтому особо не старались на нас произвести впечатление.
При входе в отель надо пройти через рамку и просканировать вещи в сканере, у которого очень высоко находится лента. На входе стояло три охранника отеля, которые даже не дёрнулись помочь мне поднять наш огромный чемодан на ленту, несмотря на то, что я была с двумя детьми и кучей сумок. Ты не ожидаешь помощи с чемоданами от служащих в аэропорту, но в отеле хотелось бы более вежливый приём с первых минут получить.
Далее девушка на ресепшн нам бодро сказала, что завтрак во время чемпионата стоит 2 с лишним тысячи с человека, а то, что у меня в форме бронирования стояла сумма в два раза меньше, «не считается». Я понимаю, что при невозможности ещё выше поднять цены на номер надо было отрываться на завтраках, чтобы не упустить золотой дождь чемпионата. Наверное, иностранные туристы, не знающие города, с грустью завтрак оплачивали. Я считаю такой подход к задиранию цен неприличным.
Номер был обычный, небольшого размера. В первый вечер очень плохо работал WiFi и спутниковые каналы (как раз матч шёл по телевизору, очень некстати картинка висла).
При заезде я попросила найти мой номер в программе лояльности, девушка сказала, что это практически невозможно, потому что у неё нет доступа. Никого с доступом она тоже не нашла времени попросить вплоть до нашего выезда. При выезде даже какие-то дежурные слова о том, понравилось ли нам и не потребуется ли нам помощь с багажом или такси, были, по-видимому, слишком слишком большой роскошью для периода чемпионата и отеля, заполненного Коста-Риканцами.
В общем вывод такой: до сих пор думаю, что нам-таки повезло, что смогли заказать отель в дни матчей. Отелю повезёт, если при следующем визите в Самару мы снова выберем его, вспоминая его расслабленный сервис.
6
G8305ETelena
Дата отзыва: 12 июля 2018
Хотим обратить внимание на менеджера отдела ресепшен [-] Евгению,хамит и вымогает чаевые.Видимо,чувствует свою безнаказанность,очень жаль,что в сети Марриотт имеют место такие,как [-].Надеемся,что руководство отеля и хозяева сети Марриотт примут меры в её отношении.
8
.Natalia1Sm
Дата отзыва: 06 июня 2018
Для командировки отель подходит хорошо, удобная кровать, чайный набор, всё необходимые принадлежности в ванной. Мебелировка хорошая, номер просторный. На завтрак повар готовит очень вкусную яичницу, и вообще ассортимент очень неплохой. Есть крытый бассейн и сауна, но достаточно аскетичные, вместо посещения оных лучше погулять по городу. До центра города пешком далековато, но рядом всегда есть Яндекс и Гетт такси.
Есть некоторое ощущение остатков былого величия, но в общем все нормально. Чисто, мягко, тихо, комфортно, сытно. И wi-fi хорошо работает. Около стойки рецепции есть компьютеры и принтеры для гостей отеля, вот это действительно здорово.
2
akv65
Дата отзыва: 03 июня 2018
Лет 10 назад, наверное, здесь было неплохо. Все очень старое. Персонал не соответствует никаким критериям. Отношение к гостю отвратительное. Да, сделали пагрейд. Потом оказалось, что дали большой номер на 7-м этаже, где не было ремонта. Запах в номере затхлый. Напор воды почти отсутствует. Оказалось, что на 5-6-м этажах сделан, оценить не могу, поскольку мне там пожить не предложили. Сказали, мы думали, так будет лучше. Думать не надо, надо спрашивать у гостя о его предпочтениях. Еда отвратительная. Поужинал в здешнем ресторане. Просто устал и не хотелось никуда идти. Лучше бы пошел в Макдональдс. Завтрак столь же некачественный. Да, омлет мне пожарили, - и это была единственная съедобная пища. Все остальное, к чему притрагивалась рука поваров выглядело антиаппетитно. Даже сыр и ветчина были нарезаны криво, как будто их собаки драли. Вывод: руководству отеля наплевать на отель и на гостей, которые в нем останавливаются.
6
mobil6613
Дата отзыва: 18 мая 2018
Отель в сравнении с европейскими собратьями уступает в некоторых вещах. Например, сантехника и сама ванна требует косметического ремонта. Какие-то спортсмены в холле орали в пьяном угаре на весь отель, но секюрити делало вид, что это их не касается. На фасаде отеля стоят летние столики, на которых предпочитают отдыхать сами сотрудники, при этом не уступая место гостям отеля и не убирая столы от грязной посуды и переполненые пепельницы. Хотя завтрак хороший.
2
tripadvis0r063rus
Дата отзыва: 04 мая 2018
Нашей организацией в отеле был арендован конференц зал, для проведения корпоративного собрания. Естественно все сотрудники приехали на своём личном транспорте, который оставили на стоянке, принадлежащей отелю. Во всех нормальных отелях, если пользуешься услугами отеля, то стоянка для машин бесплатная. В рядом стоящем отеле IBIS мы неоднократно проводили корпоративные собрания и там всегда пользовались автостоянкой бесплатно. В отеле же Ренессанс оказалось, что независимо от того, пользуешься ты услугами отеля или нет, автостоянка оплачивается отдельно. При чём при въезде на стоянку об этом никто не предупреждает. В результате с каждого из нас (а нас было более 250 человек) содрали по 200 руб. с каждого.
8
Igor I
Дата отзыва: 17 апреля 2018
Хороший отель. Расположен недалеко от той организации, куда у меня была командировка. Достаточно большой номер. Мне достался номер с видом на улицу, но шум не мешал. Wi-Fi работал хорошо. Завтраки хорошие, есть выбор.
8
NatalaL
Дата отзыва: 10 апреля 2018
Плюсы
Хороший матрац и постельное белье
Достаточно полотенец
Хороший завтрак
Минусы
Достался номер с окнами на дорогу -очень шумно. Худе чем в аналогичном номере в соседнем ибисе.
Слышимость между номерами оставляет желать лучшего.
6
sin_murik
Дата отзыва: 30 марта 2018
Номер неплохой, хотя вид из окна на частный сектор, а не на реку. Вода в кране была коричневого оттенка и плохо уходила в ванной и раковине. Завтрак неплохой, есть выбор. Не уверен, что захочу вернуться ещё раз.
2
Igor Kazakov
Дата отзыва: 28 февраля 2018
Забронировал номер, был в дороге за рулем 12 часов, пока был в пути звонили из ресепшн и спрашивали «а вы точно приедете?», это меня уже насторожило, ответил, что хочу ТОЧНО доехать, несмотря на пургу и метель на перевалах! Веселуха началась когда приехал в Отель: сначала заселили в номер, где уже жил однофамилец и по всему номеру было раскидано женское белье, гигант похоже; на ресепшн извинились и отправили на 4-й этаж в другой номер, где меня ждали две кровати и грязная ванная комната, жесть!?! На мой вопрос двухместный ли это номер, мне мило ответили, что никого не подселят, в чем у меня уже не было уверенности! Пришлось ехать ночью в Holiday inn, там сервис как и по всему миру один и тот же на высоком уровне!, «сюрпризов» не бывает!!!
Спасибо вам большое за такой неповторимый сервис! Настроение было испорчено на два дня переговоров!?!
10
Suleiman K
Дата отзыва: 13 февраля 2018
Это были самые прекрасные дни в отеле Ренессанс, хочу отметить шикарный сервис девушек из вечерней Анна и Юлия, благодаря им я подарил себе прекрасное настроение, а отелю чек на более 10тр на напитки, с таким сервисом и денег не жалко) только ради них вернусь еще раз.
P.S. теперь в Москве знают, где варят самый вкусный капучино!
4
403krup
Дата отзыва: 12 февраля 2018
Что происходит с Вашим обслуживающим персоналом?
Несколько раз в неделю провожу в Венском кафе встречи, обслуживание на таком уровне, как будто Вам делают одолжение.Вечерние официантки-это ахтунг, внешний вид,форма одежды,манера общения- явно не подобает сетевому отелю, скорее на бордель похоже. Когда в зале полная посадка,официантки стоят, обсуждают гостей и не скрывая своего настроения смеются на весь зал.
10
Nikkatya
Дата отзыва: 31 января 2018
Плюсы:
Номера
Чистота
Завтрак
Персонал
Wi-fi
Минусы:
Расположение
Меня приятно удивил уровень данного отеля, особенно номер, ванная комната и обслуживание.
Единственный для меня минус это отсутствие халата...вроде мелочь, но жаль. Тапочки смешного качества, но были.
Долго смеялся над названием тапочек на бирке: "почки одноразовые Водолей"
В общем рекомендую, если собираетесь использовать для поездок авто, иначе далековато...
Да, завтрак весьма разнообразный, правда сосиски очень жесткие и булочки сделаны из слишком крутого теста, но в целом вкусно и питательно...при входе дают стаканчик смузи...приятно.
Виды из окна соответствуют общему облику города Самара, но было тихо, т.к. просил спокойный номер.
10
Михаил С
Дата отзыва: 15 января 2018
Решил отдохнуть от дома с девушкой)...А куда податься?!. Знакомые предложили данный отель. Номер превосходный. Отличное обслуживание. Всё на высшем уровне в общем!От интернета, до питания! Рекомендую как приезжим, так и местным жителям...
10
RomanSanarov
Дата отзыва: 23 декабря 2017
В рамках совещания жили несколько дней. В номерах есть всё необходимое, даже больше, чем в среднестатистическому отеле. Завтраки отличные, огромный выбор, много столиков, вообще нет тесноты и неудобства. Ходили в СПА, там сауна и большой крытый бассейн, всё чисто. Рекомендую
10
Tatiana C
Дата отзыва: 16 декабря 2017
Отель в центре города с удобной парковкой, коллеге было удобно меня забрать. Отличный номер, скоростной интернет, очень вкусный завтрак. Неплохие тренажёрный зал и бассейн с выходом во внутренний дворик с удобными шезлонгами (была в мае, стояла тёплая погода). Обратила внимание, что посетителями спа центра из проживающих в отеле были три всего человека, включая меня, остальные - жители Самары.
10
litvints
Дата отзыва: 23 ноября 2017
Компания предоставила этот отель на неделю, с 10 по 17 ноября. Место не плохое, хорошо всё, особенно ресторан на 7 этаже. Практически каждый вечер туда поднималась и любовалась видами. Завтрак начинается рано, около 7 утра, поэтому перед делами всегда была возможность покушать. Думаю вернусь сюда еще не раз.
8
segnor_Vladimir
Дата отзыва: 22 ноября 2017
Останавливались с супругой в этом отеле на пару ночей. (Нет, не романтическое приключение. Для романтики Самара еще не готова. Может быть, после чемпионата мира по футболу что-то изменится в лучшую сторону.) Останавливались по работе... Отель вполне достойный! Быстрое обслуживание на рецепшен, уютный номер, круглосуточный бар. Очень много конференц-залов. (одним из которых мы и воспользовались). Единственный, на мой взгляд, минус - достаточно далеко от центра города.
8
asssaeety
Дата отзыва: 21 ноября 2017
В гости приезжали коллеги , мы порекомендовали этот отель
Плюсы - отличный вид из окна на матушку Волгу , вкусные завтраки с 6:30 до 11,и блюда в номер , бизнес ланч в венском кафе , отличный ресторан на 7 этаже / соте из мидий и гребешки в красном вине - удовольствие гарантировано !
Минусы :чтобы работать нужен быстрый интернет плати 400 р в день.
В номерах мебель , скрипит , в ванной старая сантехника и запах , в коридорах запах , кто то все таки курит и запахом протирались некоторые номера (
4
Andrey V
Дата отзыва: 04 ноября 2017
Ездил в командировку, в этот отель больше не поеду! При заказе было громко написано «номер с видом на Волгу», на самом деле отель оказался довольно далеко от реки и Волга из окна была видна километрах в двух за частными постройками! Ресепшн и холлы отеля на высшем уровне, но заходишь в номер и понимаешь: совдеп! Швы обоев расходятся, пахнет пылью, санузел маленький, полотенец мало! Больше всего «порадовала» платная парковка для клиентов отеля! В общем понтов много, а копнёшь поглубже- в лучшем случае 3 звезды и то не факт!
8
ValePanzh
Дата отзыва: 04 ноября 2017
Гостиница предлагает стандартный сервис сетевого уровня, понятно что уровень сервиса достаточно хороший, имя обязывает. Что касается расположения, то в плане доступа к реке, туристическим местам не очень удобно, расположена далековато. А вот для бизнес-поездок лучше и не придумаешь. На входе вас встречает уютное лобби с баром и зоной для посиделок. Кстати кофе варят вкусный. Вежливый персонал, в основном молодежь. Номера небольшие, но неплохо укомплектованы и довольно уютные. Так же понравились кровати, очень удобные и в меру жесткие. На территории есть большая парковка, имеется крытый бассейн, сауна и тренажерный зал. Есть хорошие возможности для проведения конференций. Есть бесплатный доступ к WiFi. Завтрак хороший, выбор блюд довольно большой и приготовлено вкусно, проводится в виде буфета. Что касается обедов и ужинов, то этого не довелось попробовать. Возможно требуется кое-где обновить интерьеры, но в целом, впечатление от гостиницы очень хорошее.
6
Ирина Б
Дата отзыва: 24 октября 2017
Добрый день! В Самаре этот отель считается одним из лучших, но к сожалению, это не так.Во-первых, очень странное расположение-отель позиционирует себя как на берегу Волги, но до реки не дойти, он очень далеко от туристического центра, рядом нет никакой инфраструктуры... Во-вторых, номера уже обветшалые и надо бы освежить их. Приятных мелочей в номере -мыло, да шампунь, могли бы хотя бы тапочки положить. Коридоры убитые, двери из 70-х. В общем-не стоит он своих денег и статуса лучшего!
4
motsmolyakov
Дата отзыва: 22 октября 2017
Отель стал похож на корабль идущий ко дну. Здание требует капитального ремонта. В лобби прямо с потолка капает вода и поэтому там по всему периметру стоят ведра. Колхоз!
В номерах отваливаются обои и воняет канализацией, на этажах духота.
Завтраки скудные и не стоят таких денег.
Персонал на ресепшн закатывает глаза, при обращении с просьбами к ним.
Лобби бар отдельная история, здесь тебе делают одолжение когда принимают заказ. Первый раз вижу, чтобы в сетевом отеле официанты с гостями курили. Не шаурмечная же у Ашота. Руководству отеля стоит быть более внимательными к стандартам сетевого отеля и больше работать с персоналом.
4
Valeritch
Дата отзыва: 21 октября 2017
Начну с того, что за все мои визиты в Самару всегда останавливаюсь здесь. Последний раз посещал эту гостиницу 5 лет назад. Тогда кто был УРОВЕНЬ. Сейчас она скатилась до весьма среднего ближе к плинтусному уровню. Отсутствует привычный welcome drink при заселении, помощи с багажом нет, во всех общих помещениях отеля, так же как и в номере, - душегубка. Просил помочь с кондиционером. Пришедший инженер посоветовал открыть мне окно, т.к. "Кондиционеры уже законсервированы". Отличный совет, если учесть, что окна выходят на трассу, да ещё и с проходящими трамваями.
Для совещания брал переговорную комнату- это вообще за пределами добра и зла: кондер не работает и в лифтовом холле значительно прохладнее чем в переговорной с Ее техникой. Приходили инжинеры, проблема так и не решена. Спасались открытой дверью. Вычеркиваю из списка благонадежных региональных гостиниц.
2
Дмитрий
Дата отзыва: 07 октября 2017
Частенько заезжаем в кафе отеля на чашечку кофе, а также постоянно пользуемся услугами химчистки. К самим кафе и химчистке претензий нет. Заехали сегодня и обнаружили странное новшество. Менеджмент отеля, видимо из-за плачевного финансового состояния решил сделать платную парковку для посетителей отеля-200 руб./час. Даже те, кому туда надо забежать на 5-10 минут, вынуждены заплатить оставленный автомобиль. Надо отметить, что рядом с центральным входом припарковаться почти всегда невозможно, особенно зимой, т.к. отель экономит на расчистке территории от снега.
В общем маразм "эффективных менеджеров" крепчает. Господа-управляющие отелем, вы, безусловно, гении управления - отсекаете клиентов, пользующихся услугами химчистки, посещающих ваши кафе, рестораны и магазины. Пытаясь заработать на парковке, вы уменьшаете прибыль сопутствующих сервисов. Какой идиот будет что-то покупать в заведениях на территории гостиницы, если к этому будет постоянная надбавка в виде платы за парковку? Если вы хотите отсечь "халявщиков" из соседних офисов, организуйте процесс, как это принято в большинстве аналогичных мест, сделайте бесплатными 1-2 часа. Также для тех, кто предъявляет чек, например, из ресторана или химчистки, дайте возможность бесплатной парковки.
8
Dmitriy A
Дата отзыва: 06 октября 2017
Прошел почти год с поледнего посещения этого отеля. В принципе время замерло. Персонал приветливый, номера ветхие, снова не холодит кондиционер, зато ревет, как самолет на взлете, батареи топят, в номере жара, если открыть окно, то шум в улицы. Тапочек в этот раз не дали, зато в номере были исправные смесители. В ресторане не работала зерновая кофемашина, попросил сварить мне кофе, не дождался, успел все съесть и уйти. Ну не класса люкс, нет.
10
Евгений К
Дата отзыва: 07 сентября 2017
Великолепное обслуживание, заинтересованные персонал, шикарнейшие завтраки, удобное расположение, в номере минибар, чайник, холодильник, вай-фай, кабельное телевидение с кучей каналов и косметика в ванной комнате напомнила отдых на Кипре))) советую этот отель! Из~за нехватки времени не смог воспользоваться всеми услугами, которые предоставляет отель.
10
Евгений
Дата отзыва: 07 сентября 2017
Уже не первый раз останавливаюсь в Ренесансе. Всё стабильно хорошо. Большая удобная кровать, вентиляция, питьевая вода, быстрое заселение. На завтрак еще не ходил, но обычно, ассортимент может удовлетворить любого.
2
Igor S
Дата отзыва: 23 августа 2017
Пишу отзывы редко, в основном о том над чем нужно работать отелю. Поразили следующие вещи: утром на завтраке: нет больших столовых ложек, попросил принести-официант принёс её в руках, не в бумажной и не тканевой салфетке а именно в руках. На завтраке не оперативно убирают грязную посулу со стола, девушка раскладывавшая выпечку не знала с начинкой или нет круассан)). Самым апогеем стал бритвенный станок, толи из моего мусорного ведра, толи чей-то использованный....
Вообщем за шесть с лишним тысяч за сутки- это перебор...
Решайте сами, останавливаться или нет и возможно я придираюсь, но от отеля этой сети- признаться, не ожидал...
10
наталья д
Дата отзыва: 23 августа 2017
19 августа 2017 года проводили тренинги в гостинице " Ренессанс" в зале " Мир", где очень хороший дизайн и обстановка для деловых презентаций, мастер-классов. Компания " Гербалайф" неоднократно арендует этот зал для семинаров и тренингов. Комфорт и удобство чувствуется во всем здесь!
8
Losik2017
Дата отзыва: 19 августа 2017
Приехала на выходные, поэтому минусы не так сильно разочаровывают. Персонал вежлив и предупредителен, номера хорошо убирают. Но...отель в данный момент ремонтируют, фасад на котором висят рабочие и громко переговариваются, бассейн не работает - на цену это не повлияло. Все как-то обшарпано. Завтрак плохой. В номере вас не будет ожидать халат и зубные принадлежности, для того чтобы их получить надо звонить на рецепшен. Ну и что убило меня окончательно- это замок на баре!!!!!
8
Anastasia U
Дата отзыва: 28 июля 2017
Номера чистые, завтрак очень приличный, неплохие возможности для проведения конференций. Ресторан при отеле в меню имеет очень дорогие блюда, ценник на карту вин выше московского. Расположение не лучшее: это не центр, грустная окраина тоскливой Самары
6
bratchikovi
Дата отзыва: 26 июня 2017
Провела в данном отели одну ночь, уровень и качество стали хуже. Номерной фонд старый, как то все потаскано.. Белье мятое, от стен отходят обои, стулья в пятнах и протерты, полотенца очень дешевые и похожи на половую тряпку..
Завтрак очень простой, еда конечно есть, но это не уровень Marriot!
Персонал вежливый, молодой коллектив старается :)
Жить конечно там можно, но не за такие деньги.
8
Yury L
Дата отзыва: 24 июня 2017
Большой отель с отличными завтраками. Находится на окраине Самары, рядом с отелем Ибис. В отеле есть спа комплекс, но уровень очень посредственный (бассейн и сауна). Также в отеле очень плохо работает WiFi.
10
Sveta_DSV
Дата отзыва: 12 июня 2017
Хороший отель, без суеты и с достойным сервисом. Близко парк , очень зеленый и просторный. Если пройти до конца парка, то можно спуститься прямо к Волге.
В отеле очень уютные кровати, мягкие. Ресторан внутри отеля для ужина хорош, кормят вкусно. Завтраки просто отличные
Не советуем идти в ресторан на террасе. Выбор маленький, а цены завышенные.
6
yulia7373
Дата отзыва: 02 июня 2017
Номер в отеле Ренессанс по завышенной цене 6700,не включён завтрак(по отдельной стоимости от 600-1000 руб -невкусно 😥)подуставший ремонт.В ресторане так же нереально завышенные цены,кухня средняя(единственное порадовал кальян ,советую,если все же окажитесь поблизости 👌🏻)
Соседний отель Ibis понравился больше на остальные даты нашего пребывания в Самаре ,цены ниже,отель новее,кухня вкуснее 😊
10
Alexey U
Дата отзыва: 23 мая 2017
Были в этом отеле на конференции, и решили остаться с ночевкой. У нас был шикарный номер с видом на Волгу. Жена была в восторге, и не хотела уезжать! Понравился ресторан, с хорошим меню и "живой музыкой"
6
Евгений М
Дата отзыва: 29 апреля 2017
Бываю в Самаре не часто, но достаточно, чтобы сложилось полноценное впечатление о городе и отелях его наполняющих) Мне успела понравиться линейка отелей Ренессанс, но к сожалению, не в Самаре. В целом отель неплохой, но на мой взгляд, прилично устаревший( Лобби отеля большое, но дизайн совсем не уютный, создающий впечатление вокзала.. Стойка регистрации, как эхо Советского союза, не в лучшем его проявлении. На этаже в некоторых местах отходят обои, а стыки их склейки видны практически везде. Двери в номера деревянные и совсем не современные, с цепочкой)) окна пластиковые, но старые и не аккуратно изготовленные (при режиме проветривания окно приоткрывается по всей высоте), это даже забавно. В коридорах ковры, простите, но это прошлый век. Что огорчило, это абсолютно не работающий wi-fi( подключиться не сложно, но связи нет и он постоянно слетает, т.е. если Вы приехали поработать, то Вам это не удасться в полной мере.. сорри.. Попросил номер с видом на реку)))) посмотрите на фото) до неё километра полтора, а между нами коттеджный посёлок) а я ведь за вид доплатил)) Отель я бы оценил на 4-, в Самаре есть получше 4*.
Теперь о позитивных моментах. Местоположение, в центре. Персонал приветливый и всегда готов помочь (кроме айтишников, судя по wi-fi)). Холлы и номера отеля чистые. Соотношение цены и качества вполне разумное.
8
zoonew
Дата отзыва: 15 апреля 2017
Отель позиционирует себя как представителя славной сети Марриот. Но все же есть куда расти. Номера неплохи, а вот ванну давно пора заменить на душ. Не помешает и ремонт в номерах. Отмечу хорошие и разнообразные завтраки, галантное обслуживание. Отель расположен удобно по отношению к аэропорту.
8
Марина З
Дата отзыва: 14 апреля 2017
Многие поисковые системы выдают этот отель как единственный отель пять звёзд в Самаре. Что ж, надеюсь в Самаре появятся ещё отели такого класса, чтобы был выбор. Отдельно стоит упомянуть отличный персонал на ресепшене. Огромный просторный холл. Лобби бар дороговат и бедноват по алкогольной карте. Коктейли делают совсем невкусные. Есть бассейн, он находится на первом этаже, вида никакого нет, вода достаточно холодная. Мне дали номер для некурящих с одной большой кроватью на 6 этаже. Но когда я зашла в номер, меня просто сшиб запах старого никотина. Я открыла окно и в дальнейшем постоянно проветривала. Сам номер большой, чистый, с удобной кроватью. Ванная комната очень скромная. Вместо душевой кабины стоит недорогая ванна. С водой какие то проблемы. Я включала ее на полчаса, чтобы прошла вся холодная вода. Где то минут через 20-30 начинала идти действительно горячая вода. Думала, сходить в итальянский ресторан на крыше, но он два раза в неделю закрыт. Как раз в те два дня, что я жила в отеле, ресторан был закрыт. На втором этаже есть тоже ресторан, с утра там завтраки. Днём бизнес ланч. Все было вполне съедобно. Полагаю, что это действительно лучший отель в Самаре, но здесь ещё много чего требует доработки.
6
Sergey_Artemenko
Дата отзыва: 12 апреля 2017
Отелю 13 лет. Он устал и состарился. Отличное обслуживание на ресепшн. Минималистично обставленный номер с ощущением потертости. Кафель стерся, кондиционер не работает, хотя в номере ночью душно. Нет даже ложечки для обуви. Но чисто и убрано - не придраться. Завтрак слабый. Обслуживание ужасное. Столы не вытираются. Кофе отвратный. Сервис дохлый. В общем, это старый отель с уставшим руководством
4
ROMzar
Дата отзыва: 09 апреля 2017
Воскресным вечером заехали перекусить... официантка в венском Кафе предложила практически перекусит провод... фразой :а кухня уже не работает... если бы я не был знаком с сервисом отелей то пришлось бы давиться чаем с плюшками . Но после того как я спросил : а что Рум-сервис , тоже не работает? То она сразу вспомнила что оказывается кухня то работает! )) но добивало их отношение к просьбам : девочки очень кушать охота. И после этой фразы про нас как специально забыли и игнорировали. В зал никто из 3 "официантов" (которых я называю "подносильщиками" а не официантами) не смотрел вообще. Ну можно долго ещё описывать что и как должно происходить в отеле 4 звёздном , но не буду. Просто скажу что сервис уже совсем не тот как был первые 3-4 года открытия. Увы и ах... но данный регресс в сервисе Самары к сожалению мне одному не остановить ))))) а вообще мне Ренесанс всегда нравился. Верю что Вы сможете стараться делать лучше чем есть. И очень прошу воспитывайте молодёж, она в этом очень сильно нуждается!!! )
8
liska_12
Дата отзыва: 02 апреля 2017
Останавливалась на 1 ночь, так как в этой же гостинице была конференция. Присоединяюсь ко всем предыдущим отзывам - очень приветливый персонал на ресепшн. Отель расположен не в центре города и пешком отсюда никуда не дойдёшь. Прогуляться получилось до ближайшего торгового центра. Минут 15-20 пешком. На 7 этаже -приятный ресторан с видами на Волгу. По кухне ничего не скажу -не ели там. Завтрак на 2 этаже. Выбор стандартный для российских гостиниц. Приятный бонус -смузи в маленьких стаканчиках. Хороший выбор мюсли и добавок к ним, а также йогурта. Номер был стандартный, спать удобно. Чайник и чай в номере.
Конференция проходила в гостинице, в фойе были расставлены столы для выставки. Наверху стеклянная крыша, и шёл сильный дождь. Как можно было догадаться, что дождь проливный? Да, очень просто -с крыши капало! Прямо на пол в холле. Посмотрели наверх и опа! - так и узнали, что крыша наверху стеклянная. Ещё одно подтверждение, что зданию нужен ремонт.
Посетила бассейн, сауну и спортивный зал. Все отлично, только расположение не совсем удобное, сауна от бассейна через коридор. Дают халат и полотенце. Все чисто.
Главная пятерка администрации отеля - за отличный, хорошо обученный и воспитанный персонал.
8
Сергей С
Дата отзыва: 29 марта 2017
Хороший достойный отель. Приятные номера . Очень порадовал большой крытый бассейн, сауна спорт зал . Не плохой завтрак . Приветливый персонал. Большая охраняемая парковка на задней стороне отеля. Очень не приятно что платная даже для проживающих ( 100₽ сутки) ( видимо в Самаре решили что это нормально). Весь отель в коврах, которые в некоторых местах издают не очень приятные запахи. Приятный вид из окон отеля.
6
ElenaDashkova
Дата отзыва: 29 марта 2017
Достоинства: Хочется поставить самую высокую оценку обслуживающему персоналу, его доброжелательность и любезность выше всяких похвал!
Недостатки: Как человек, в третий раз посетивший отели данной сети, могу сказать, что этот отель обладает некоторыми весьма весомыми недостатками. Номер категории "стандарт" просто убитый. Ну не жду я от отеля такого уровня отваливающийся ручки двери или плохо приклеенных обоев (см.фото). Я понимаю, что в номере отеля все быстро приходит в негодность, но очень бросается в глаза нежелание вкладываться в реконструкцию номера. Сколы на стеклянной столешнице на переднем плане, подоконник чем-то истыкан, чем и зачем - загадка. Я не Лена Летучая и не знаю критериев и стандартов, но чувствую, что в отеле сети Марриотт, так быть не должно.
Подсказки: бассейн и сауна работают до 23.00, халат, тапочки, простынку и полотенце выдают в зоне бассейна. Имеются шкафчики для одежды.
10
Марсель Ш
Дата отзыва: 27 марта 2017
Достойный отель, удобное расположение, чистый, аккуратный. Персонал вежлив, вопросы решаются быстро и положительно. Отличный бонус в виде бесплатного бассейна, бани и тренажерного зала. Завтрак разнообразен. Рядом парк и торговый центр. Есть машина для льда, в коридоре. ))))
10
Юра Т
Дата отзыва: 22 марта 2017
Лучший отель в г. Самара. Номера европейские, чистые, на седьмом этаже расположен итальянский ресторан. Его без сомненья можно назвать рестораном высокой кухни) есть большой бассейн и тренажерный зал)
10
KseniaFilonova
Дата отзыва: 18 марта 2017
Добрый день. Останавливалась в этом отеле на одни сутки. Все понравилась. Номер убран, все необходимое для проживания есть (включая тапочки)! Кровать большая и комфортная. Белье чистие и свежее, мне удалось выспаться )) Персонал доброжелательный и гостеприимный. Завтрак шведский стол, на любой вкус. Омлет готовят персонально по запросу. Коллеги ходили в бассейн и сауну, остались в восторге. Нужно отметить, что всегда придирчиво отношусь к отелям. К Ренессансу презентий нет! Спасибо за предоставление качественного отдыха!!! 👍🏻
8
Bojenko
Дата отзыва: 15 марта 2017
Безликий, но добротный отель всемирно известной сети. В номерах чисто, большая кровать и комфортные подушки. В номере с видом на дорогу достаточно шумно, слышен трафик. Ничего примечательного, даже в лобби. Приехал, уснул, уехал. Тоска, и требуется ремонт. Всё какое-то пошарпанное, уставшее. Тем не менее, это хороший отель, на ресепшн персонал вежливый. А горничные не здороваются, нехорошо. Обидно.
6
Alexander S
Дата отзыва: 21 февраля 2017
Останавливался в этом отеле по делам. Что сказать... видно, что когда то отель был выше всех и всяких похвал. Но время идет, и что не ремонтируется то стареет.
В общем из тех Ренессансов где я был это самый потрепанный. Персонал старается, к сервису вопросов нет, а вот номера потертые.
Респект бару за то, что есть местное жигулевское пиво, это все таки одна из местных атракций. Завтрак обычный отельный, но если бы мне надо было бы за него платить те более 1000 рублей, которые указываются в счете - я бы сильно ругался. За кашку, средней паршивости кофе (лучше берите чай) и все остальное - 1000 рублей это перебор.
Однако общее впечатление от Отеля приятное... как ни странно по сравнимой цене значительно лучше соседнего Ибиса. (ну то есть не странно конечно, учитывая класс Ренессанса и Ибиса, но если будет дороже - смысла переплачивать нет)
10
Наталья О
Дата отзыва: 20 февраля 2017
В отеле есть все необходимое для отдыха. Останавливались на выходные. Порадовали специальные цены выходного дня. В отеле есть бассейн, тренажерный зал, салон красоты. Ходили в салон на массаж очень понравились массажисты Антон и Ольга. В номере чисто и хорошо, завтраки очень достойные. Получились хорошие выходные.
10
Юрий С
Дата отзыва: 17 февраля 2017
Замечательный отель, находится в географическом центре, удобная логистика. Персонал услужливый, очень хорошая еда в ресторане на 8 этаже, завтрак на 4 из 5. Есть бассейн и хороший фитнес, сауна. Летом работает Прекрасная терраса с открытой кухней.
8
Aleksandra D
Дата отзыва: 18 января 2017
Чистый, комфортный отель. Есть фитнесс-клуб, бассейн, боулинг. Хорошие завтраки. Из недостатков, наверно, только местоположение. До набережной и основного центра города необходимо добираться на транспорте.
8
Aleksandr Zelentsov
Дата отзыва: 20 декабря 2016
В течении 2016 года останавливался в этом отеле примерно 5 раз по работе. В целом к работе сотрудников ресепшен, ресторана - у меня нареканий нет. Номера так же поддерживаются в чистоте и порядке. Но есть большая претензия к работе службы сервиса, которая занимается уборкой номеров: все разы когда я заселялся в номер - в ванной было 2 комплекта полотенец, на следующий вечер всегда оставался только один, постоянно приходилось звонить и просить принести дополнительный комплект.
8
Алексей Б
Дата отзыва: 20 декабря 2016
Останавливался в этом отеле всего на одни сутки. Отель старой постройки, но все чисто и аккуратно. Мебель в номере и двери тоже не первой свежести. Персонал приветливый. Завтраки на среднем уровне, без излишеств.
10
Дата отзыва: 12 декабря 2016
В г. Самара и в отеле Ренессанс Впервые. Бронирование номера в отеле осуществлял заранее. Было много различных предложений на сайтах, предоставляющих бронирование, но решил оформить заявку на проживание через отдел "Бронирования" "Ренессанса". Заказывал стандартный номер с видом на Волгу (отдельная опция за которую пришлось отдельно доплачивать). Консультанты по телефону все пожелания внимательно выслушали, нюансы учли. Приехав в отель порадовало ранее заселение-номера, которые бронировались, были готовы к проживанию.
Ну что сказать о номере... Обычный номер стандартной категории, без всяких излишеств. В номере имеется чайный набор (чайник, чайные принадлежности, чай, кофе), утюг, гладильная доска, сейф, халат и тапочки предоставляются по предварительному запросу. Вода питьевая - каждый день по одной бутылке (в других отелях по 2 даётся). Wifi в номерах конечно отвратительный, сеть плохо ловит, но есть платный (скорость передачи данных якобы выше, не пробовал).
Завтраки хорошие, большой ресторан, замечательный обслуживающий персонал.
На первом этаже есть Венское кафе, где можно пообедать и поужинать.
Проживание в отеле не предоставило каких-либо значительных неудобств. Сотрудники ресепшн справляются с поставленной задачей, любые вопросы не остаются без внимания.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур