- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Lotte Hotel Moscow
Lotte Hotel Moscow 5*
Рейтинг отеля:
9,530001
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
300
До аэропорта:
29 км
Характеристики отеля
Интернет
- Проводной
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Банкомат
- Пункт обмена валюты
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Экспресс-регистрация
- VIP-услуги
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Доставка прессы
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
- Кухня
Специальные номера
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Бар
- Шведский стол
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Библиотека
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Салон красоты
Тип отеля
- одно здание
Бассейн
- Крытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
20
Seaside01657539504
Дата отзыва: 06 июля 2026
Цены приемлемые, местоположение хорошее. Персонал тоже отличный. Так что рекомендую.
20
OlgaPeterburgskaya
Дата отзыва: 04 мая 2026
Замечательный отель . И дело не только в ориентальном стиле интерьера- это, как раз, дело вкуса.
Я бы хотела отметить уровень сервиса и профессионализм персонала. От момента встречи, уборки номеров и обслуживания в ресторанах. Особая признательность администратору ресторана Алине за внимание к каждому гостю , тактичность и высокий уровень культуры обслуживания. Надеюсь, что руководство отеля это ценит.
16
Tour62040525123
Дата отзыва: 25 марта 2026
Отель замечательный , все понравилось, но горничные стучали в номер при плановой уборке номера, а нам хотелось отдохнуть.
20
MrX2019
Дата отзыва: 12 июля 2025
Пол паркет, дизайн номера современный без старомодных рюшек. В номере есть пенёк переделанный под столик. Ванная огромная. Туалет раздельный. Завтрак есть авакадо, семга, икра. Охрана вежливая. Очень хорошо офорпили к НГ. Лестница большая красиввя. Есть клубный лаундж.
20
Konstantin N
Дата отзыва: 15 июля 2024
Прекрасно, как всегда! Дружелюбный персонал, заселение 2 мин, молниеносный рум сервис! Набор услуг, спа - топ! Шикарные номера , все из дорогих материалов, очень продуманно и технологично! Кровать Очень нравится отель, регулярно пользуюсь!
20
Anastasiia B
Дата отзыва: 02 июля 2024
В ЛОТТЕ МОСКВА как к друзьям домой.
Мы уже несколько лет приезжаем в любимый отель по 2-3 раза в год. Два раза встречали новый год в отеле. Многие друзья теперь также приезжают в Лотте после наших рассказов. Вкусные разнообразные завтраки под живую фортепианную музыку по выходным, чудесная спа зона, меню подушек, уборка номера перед сном- это создает твой отдых. Персонал отеля это одна команда, которая работает для тебя. Не в каждом отеля такое встретишь.
Но в отеле есть особое место. Это клубная гостиная. Такой заботы персонала еще не встречали нигде. С такой любовью относится к своему делу, окутывать теплом и радушием посетителей, разве это не есть тот самый высший профессионализм, к чему нужно стремится в любой профессии. С большой благодарностью Весте и Ирине. До скорой встречи, семья Бубновых. Анастасия , Дмитрий и дети.
20
Амаль С
Дата отзыва: 13 июня 2024
Это первый в моей жизни пятизвездочный отель и мне в нём всё понравилось, в разы лучше обычных отелей, в которые я когда бы то ни было заселялся. Хотя кажется что сравнивать его с обычными отелями тоже не очень правильно, этот отель чем-то напомнил мне отель в Лондоне, только я уже не помню был ли он пятизвёздочным.
20
Евфросиния К
Дата отзыва: 12 июня 2024
Самый чуткий и профессиональный сервис, который доводилось встречать! Сотрудники отеля всегда готовы помочь на всех этапах ещё до того, как их просишь о помощи :)
И очень комфортно, что подушки в номере были удлинённой формы и в количестве две штуки – для человека с ломотой в мышцах это было просто идеально.
20
Belari
Дата отзыва: 28 мая 2024
Уровень отеля и сервис,его хотелось бы отметить особенно -на высочайшем уровне,готовность персонала решить любой вопрос,даже услуга упаковки чемодана. Завтрак настолько разнообразный,даже икра красная и шучья,сухой завтрак с семгой при выезде,это было удивление. Самый лучший отель по сервису
20
Ruslan R
Дата отзыва: 01 апреля 2024
На данный момент это лучший отель в России, в котором я останавливался. По миру за такие деньги точно не найти ничего похожего. Даже лотте Нью Йорк за 600 баксов в день не стоит рядом. В Сеуле возможно что-то лучше, но это будет от 1000 дол в день. Останавливаться здесь - это всегда праздник. Можно заехать, спуститься в СПА зону и пробыть там до одиннадцати, не хочется даже выходить. Потрясающие номера, уютные, комфортные, богато обставленные. Косметика Bulgari отдельный респект! Завтраки потрясающие, действительно лучшие по Москве. Публика интересная, калейдоскоп разных известных и менее людей. В общем, если есть деньги ,то только Лотте Москва. Молодцы!
16
Василий Н
Дата отзыва: 11 марта 2024
Хороший отель, мне понравился. Прекрасные завтраки и вид из окна на Москва Сити. А еще очень неплохой СПА комплекс. Но сервис не дотягивает. Вот когда я был в ЛОТТЕ Санкт-Петербург - там действительно сервис на высоте! В ночное время через ночного администратора, кажется Сережа, можно приобрести все что угодно. От алкашки до наркоты и девочек. При этом охрана даже ему чуть ли не честь отдает, т.к. с его слов у него отец там начальник охраны, кажется. Так что прикрывает если что. Плюс в ресторане Питерском гораздо вкуснее, а вид из ресторана МЕГУМИ в Питере прямо на площадь с собором и памятником с конем. Поэтому в Питере в ЛОТТЕ сервис гораздо лучше. Ну а Москве можно только пожелать перенимать опыт у своих коллег из Питера.
20
Евгений Л
Дата отзыва: 19 января 2024
Приехали с супругой в 02-00 ночи,очень устали.Была только одна мысль,упасть в кровать и уснуть.Нас давно уже ждали и человек на ресепшене был очень приветлив и дружелюбен.Лично взял чемодан и проводил в номер.Номер оказался очень уютным,свежим и чистым.Кровать,одеяла и подушки просто шикарные,мы в них утонули и сразу уснули.Завтраки очень хорошие и сытные! Очень удобное расположение отеля и прекрасно подходит для поездок на два,три дня.Так что рекомендуем всем:-)
4
Ahmet S
Дата отзыва: 27 ноября 2023
Я постоянный гость вашего отеля. В последний раз когда я был, оставил в сейфе конверт с деньгами. Сейф был закрыт.
Конверт тоже был запечатан. Когда я уехал из отеля, в аэропорту вспомнил, что забыл конверт в сейфе. Позвонил на ресепшен отеля, сообщил об этом.
Ваш сотрудник Мария мне сказала, что проверит сейф. После этого вместе с охраной они открыли сейф и сообщили что конверта нет. Я решил вернуться в отель и проверить сам, об сообщил сотрудникам отеля. Через некоторое время сотрудники перезвонили и сказали, что конверт нашли. Но он был открыт и там не хватало 2300 доллар .Я решил вызвать полицию. Но сотрудники отеля через некоторое время сказали, что сумма нашлась. Какое имели право сотрудники отеля открывать конверт? Я и мои коллеги приезжали в отель более 20 раз. Но теперь все сотрудники компании не доверяют отелю и выбирают для отдыха The Ritz Carlton.
Нечестность сотрудников такого уровня отеля просто возмутительна!
20
Анна
Дата отзыва: 04 ноября 2023
Отличный отель с роскошным спа! Останавливаюсь не впервые, но каждый раз восхищаюсь отелем, вкусной едой в ресторанах отеля, шикарнейшим спа, безупречным сервисом, чистотой, порядком.
В эту поездку остановились в номере 712 на 7 этаже. Прекрасный вид на Садовое кольцо и Москва сити! Уборка номеров- идеальна. Любое желание гостя- не останется без внимания! Ну а завтраки в отеле- они лучшие в Москве!
Любимый отель, Вы лучшие!
20
Eva Ramano
Дата отзыва: 29 сентября 2023
Выбрала отель потому что относится к сети отелей и были уже в Ташкенте. Приятно удивлены такому уровню сервиса в Москве, плюс есть СПА, самое приятное это ресторан японской кухни. Пальчики оближешь. Бронировали категорию делюкс кровать огромная потрясающе удобная ничего не мешало спать. Приятно удивило наличие переговорных комнат можно решить все вопросы не выходя из отеля.
16
Алексеев В
Дата отзыва: 18 сентября 2023
Советую красивое место много развлечений, в ресторанах очень большой выбор блюд, очень комфортно расположен сам отель, прекрасная спальня, все магазины в шаговой доступности все частенько некто не мешает
20
Алена В
Дата отзыва: 16 сентября 2023
Самое замечательное место 👍 рекомендую,отличный отель , обслуживание замечательное,еда прекрасная,приедим ещё обязательно.
Понравилось,что очень чистый отель ,свежее постельное,не одной пыли не увидели , спасибо за такое обслуживание
20
Елена Халина
Дата отзыва: 12 сентября 2023
отель на высшем уровне! каждый раз удивляла люстра). шикарный спа, успела побывать в бассейне, сауне. вид из окна-впечатляющий. обслуживание персонала - великолепное, минусов нету-одни плюсы, всем рекомендую!
20
Екатерина А
Дата отзыва: 09 сентября 2023
Спасибо отелю и сотрудникам за приятные впечатления. Праздновали день рождения мужа. Гости все в восторге. Кухня вкусная. Персонал внимательный. А номера какие шикарные, вид из окна шикарный. Рекомендую.
20
Ksenia M
Дата отзыва: 07 сентября 2023
Всё очень понравилось. Получили много впечатлений, всем довольны. Много положительных эмоций.
20
Marina N
Дата отзыва: 31 августа 2023
Великолепный отель, отмечала свой День Рождения и получила много впечатлений и подарков от отеля. Профессиональное обслуживание, любой вопрос решается мгновенно. Очень дружелюбный и приветливый персонал. Вкусовые качества и подача блюд невозможно описать словами, всё красиво, роскошно. Посетили баллийский массаж, который был в подарок от отеля и это очень приятно, отличный массаж, который превзошел все ожидания.
Я очень осталась довольна, благодарю команду отеля за впечатления и удовольствия!!!!
20
Ляйсан И
Дата отзыва: 21 августа 2023
Здравствуйте, я остановилась в этом отеле 2022году в ноябре. Я была в нем и ранее, уровень отеля на высоком уровне! Кухня для меня немного экзотическая, на любителя. Номера супер, хороший вид из окна, неплохой ресторан на втором этаже, персонал вежливый всегда здоровается, это не во всех отелях, много иностранцев.
20
Дмитрий У
Дата отзыва: 16 августа 2023
The best hotel, where I've ever been. Brilliant service and food, good location.
Персонал входил во все ситуации, помогал, отличные фитнес и спа, где можно провести целый день. Очень хорошее предложение по цена/качество.
20
Road65533963254
Дата отзыва: 08 августа 2023
Превосходный отель. В центре Москвы. Шикарный вид из окна. Персоналу отдельное благодарность за чистоту и комфорт. Прекрасные завтраки, отменная кухня. Отель подходит как для деловых встреч так и для отдыха.
20
Роман Н
Дата отзыва: 07 августа 2023
Отел мне все понравился минусов я не нашел . Отличный ресторан в низу отличное обслуживание. Когда пришлось с езжать с отеля мне не хотелось покидать этот рай на земле . Всем кто будет искать себе место для отдыха я рекомендую.
20
Наталья А
Дата отзыва: 18 июля 2023
Получила в подарок сертификат в Мандара Спа и решила совместить посещение спа и день в отеле Лотте. Если бы знала , что будет так прекрасно, остались бы на весь weekend) Прекрасным было все: персонал на рецепшен, красивый холл, номер на 8 этаже с видом на Новинский, комплимент от отеля и подарок ко дню рождения))) не хочу много писать, скажу только, что все было на высшем уровне! Большое спасибо за прекрасный отдых!
20
Anastasia P
Дата отзыва: 16 июля 2023
С первых шагов в лотте ты понимаешь, что тебя окружает персонал, который действительно знает своё дело (мне есть, с чем сравнить). Без навязчивости, уважительный, четко выполняющий свою работу.
А после посещения СПА зоны и завтрака я могу точно сказать, что провела идеальный и незабываемый выходной. Обязательно остановлюсь здесь снова!!!
20
Мария С
Дата отзыва: 12 июля 2023
Ездили с мужем на выходные, очень хотелось побыть вдвоем. Идеальный отель. Обслуживание выше всяческих похвал. Хорошее расположение, классный вид из окна. Номера красивые, чистые. Смотрится все очень роскошно. Цены вполне себе адекватные для такого уровня.
20
Ангелина Б
Дата отзыва: 02 мая 2023
Один из лучших отелей Мск, шикарная зона спа. Классная локация. Сами живем в Москве, но любим периодически остаться в Лотте. Стильные номера, отличное обслуживание. Рядом много ресторанов и культ центров в пешей доступности.
8
oleg
Дата отзыва: 01 мая 2023
Почти везде рейтинг отеля самый высокий но нам не показалось что отель достоен твердой 5 !
При заезде пообещали комплимент от отеля в связи с личным праздником не дождались!
При входе в номер не хватает вешалки для верхней одежды. Вешать пальто в шкаф в спальне вместе с чистыми халатами это бред.
Нет душевой кабины, а ванна была не идеальная по чистоте.
Также, номер был не очень хорошо убран. Мебель ближе к полу была вся замызгана белыми пятнами!
Общее впечатление от посещения отеля было полностью испорчено недоработой персонала!
3 поставил только за сам отель, который очень красивый с отличным видом на Москву.
20
Олег П
Дата отзыва: 14 апреля 2023
Честно, один из лучших отелей в Москве. Сервис у всей сети на уровне - всегда чистые номера, удобные мягкие кровати, отзывчивый персонал. Здесь еще и вид красивый. Завтраки - отдельная тема, огромный выбор и вкусно все))
20
Sergey S
Дата отзыва: 02 марта 2023
В спа салон лучше попадать утром или днем, так как вечером иногда нет места даже присесть. Комфорт на высшем уровне. Кровать и подушки понравились больше всего. Тишина в номере идеальная. На завтраке как на свадьбе.
20
nadezda y
Дата отзыва: 10 января 2023
Мы приехали всего на один день, чтобы доставить радость ребенку, показать ему новогоднее убранство отеля. Это было прекрасно! По лестнице вверх-вниз бродили несколько раз, осматривали елки и стол с паровозиком, диковинными домиками, которые сделали кондитеры отеля. 31-го декабря нас пришел поздравить настоящий Дед Мороз со Снегурочкой)) Они были совершенно очаровательны! Щедры и добры! Мы знали, что это сотрудники отеля, а не артисты, но получилось так хорошо, словно мы одна семья и зашли к нам близкие родственники. Наш Новый год был просто замечательным! Спасибо!
20
Elena K
Дата отзыва: 22 октября 2022
Если вы хотите настоящего пятизвездочного сервиса в Москве— то только lotte hotel Moscow. В самом центре, удобная локация. Огромные номера со всем, что вам будет необходимо.
Лучшие и разнообразные завтраки в столице— я просто в восторге!
Дорогие сотрудники отеля, вы делаете все, чтобы гости остались довольны и счастливы, даже после полного рабочего дня!
Спасибо вам за настоящее гостеприимство!
12
OSDi777
Дата отзыва: 13 октября 2022
Доброго дня! Хочется поделиться своим впечатлением об этом отеле.
Персонал отзывчивый и внимательный.
НО этот отель мы выбирали для празднования Дня Рождения. О том, что будет праздник предупредил наш туроператор и я сказала непосредственно на ресепшен при заселении. Категорию номера мы повысили за свой счет и к этому у меня вопросов особенных нет.
На минутку) номер выходил больше 50 тр за сутки и дальше в день рождения мне принесли просто пирожное 😅 ни цветочка, ни шарика, даже открытки, которую обычно подписывает в отелях такого уровня главный менеджер, ну вообщем ничего 😆
Поэтому если у вас какое-то событие для праздника этот отель не советую точно.
Чем обусловлен такой высокий рейтинг отеля осталось для меня вопросом.
Теперь к номерному фонду и завтраку.
Номера, насколько я поняла, сейчас обновляются, потому что мебель хоть и в хорошем состоянии, но явно слегка подуставшая.
Завтрак самый обычный, к слову совсем обычный. Весь ассортимент можно легко по памяти перечислить, так как выбор маловат.
Зона бассейна красива) вот собственно и всё.
Вопрос всегда в соотношении цена и качество. Отель хорош, но не за эти деньги. На вряд ли в нем остановимся еще раз.
20
Elena
Дата отзыва: 21 августа 2022
Долго выбирали отель для романтических выходных и рейтинг Лотте на tripadvisor финализировал этот процесс. Сразу могу сказать, что рейтинг полностью соответствует действительности. Бронировала по предложению Спа-выходные в балийском стиле Делюкс с доступом на клубный этаж. Предложение включало часовой балийский массаж в Мандара спа для двоих. Уже на этапе бронирования чувствуется забота о клиенте: предварительную анкету прислали (можно выбрать подушку, вид из окна, подальше/поближе к лифту, заказать увлажнитель в номер и т.д.) из спа позвонили, записали, в вотсапе все детали прислали. Отельное огромное спасибо за возможность заказать увлажнитель в номер. Клубный этаж предоставляет питание по меню для обеда и ужина, между основными приемами накрыты чай/кофе/закуски/десерты. Надо понимать, что это не премиум-ресторан по ассортименту и декору блюд, но меню достойное.
В номере хорошая шумоизоляция с улицы, поэтому можно смело брать номер с видом из окна на улицу, а не во внутренний двор. Есть услуга подготовки номера ко сну с вкусными конфетками. Завтрак в ресторане MENU весьма разнообразный, мёд нескольких сортов, есть римская пицца свежей выпечки и мороженое:). На завтраке играет пианист, некоторые мотивы показались не очень способствующими аппетиту, наверное, это единственный минус наших выходных.
Массаж в Мандара спа - очень красивый процесс, приглушенный свет, вкусные запахи, так расслабилась, что почти заснула.
Хочется в целом положительно отметить персонал отеля Лотте, очень доброжелательные, предупредительные, ведут себя с достоинством, соответствующим уровню отеля. Мы остались очень довольны, превосходно отдохнули и перезагрузились за выходные в отеле. Обязательно проводите время с любимыми:)
20
Наталья
Дата отзыва: 05 августа 2022
Мы только что выехали из отеля Лотте. Побывали как в сказке. Всё безупречно и на высшем уровне, начиная от швейцара при входе, работников на рецепшен и всего обслуживающего персонала. Все тебе очень рады, как дорогому гостю. Кругом улыбки и доброжелательность. Номер стандарт шикарен ,все косметические средства ставят регулярно, кофе вкусный в номере капсульный. Очень удобные кровати, спали как в раю. Вкусно пахнет в холлах и коридорах. Прекрасный спа, бассейн, джакузи, после шелковой ванны мягкая кожа. Понравился балийский массаж и имбирный чаёк с финиками после. Завтрак великолепный. Всё очень вкусно. Спасибо всем работникам за прекрасно проведённое время .
20
Andrey
Дата отзыва: 28 июля 2022
Шикарная локация,номера приятные,спа вышка.Служба Дворецких всегда работает на высшем уровне, удобно связываться 24/7, моментально реагируют на запросы.
Прекрасный подземный паркинг(входит в стоимость в проживания-в остальных 5* за отдельную плату).Останавливаюсь минимум раз в неделю,особенно нравятся номера категории Делюкс(с прекрасным видом и достойной площадью.
20
Elena S
Дата отзыва: 27 июля 2022
Выбрала Лотте Отель для романтического вечера с мужем. При бронировании спросила варианты украшения номера, через пол часа со мной связались батлеры по вотсапу и помогли организовать незабываемый сюрприз для мужа! Да даже я приятно удивилась!!))
В номере такие роскошные кровати и постельное белье, что не хочется вылезать) Разве только на завтрак, он восхитителен!
Обязательно бронируйте номер с завтраком, ни на секунду не пожалеете! ❤️
Спасибо за супер сервис!
4
Света
Дата отзыва: 03 июля 2022
При выселении охрана не церемонится, машину, которая меня ожидала на пандусе, просили перепарковаться на бордюр ниже. Причина в том что сзади ожидал кортеж. То есть я с чемоданами должна идти на бордюр, потому что сзади ожидает кортеж? Ценности охранника не сходятся с позиционированием отеля.. Крайне неприятно завершать проживание такой ситуацией.
Все это проходило в грубой манере. Изначально - мне должны были сообщить что машина подъехала, я ожидала в холле. Но не сообщили.
Это непозволительно для сервиса отеля
20
Inessa S
Дата отзыва: 13 июня 2022
Прекрасный отель. На мой взгляд, здесь лучший сервис в нашей стране. Потрясающий завтрак. Заботливый персонал. Хорошие кровати, в целом номер очень располагает к качественному отдыху, хорошая шумоизоляция. . Отличная спа зона, где можно отдохнуть.
20
Мария Р
Дата отзыва: 10 июня 2022
Отдыхали в отеле ЛОТТЕ с 26 по 28 мая 2022. Поездка была деловая, большинство встреч запланировано в самом отеле, поэтому выбрали люкс атриум . Наш выбор отеля и категории номера был неслучаен, в 2021 отмечала свой ДР в ЛОТТЕ и осталась очень довольна и категорией номера( люкс эсекьютив), и уровнем сервиса. Поскольку наши встречи происходили в отеле, приоритетом был доступ в клубный лаундж. Хочется отметить прекрасное обслуживание и превосходную еду( в отеле сменился повар). И раньше мы наслаждались вкуснейшими завтраками, а сейчас ассортимент и меню выше всяческих похвал! Отдельное спасибо службе батлеров, в частности Сергею, малейшие просьбы исполнялись незамедлительно! Огромная благодарность всем сотрудникам отеля! Вы сделали нашу деловую поездку мини отпуском, в котором мы великолепно отдохнули! Несомненно будем возвращаться!
20
Aleksandr
Дата отзыва: 07 февраля 2022
По мне так лучшая 5-ка в Москве, сервис просто высший класс - все сотрудники искренне заинтересованы помочь (и так было всегда начиная с открытия 2010, держат уровень). Брали номер с 06.02 по 07.02 категории Лакшери с двумя кроватями (удобный просторный вариант для семьи), вид на Новинский бульвар (Садовое кольцо), ночью особенно красиво, видно Москва-Сити. Завтраки объективно лучшие, чем в других пятёрках. Есть приятная СПА-зона включённая в стоимость проживания. Отель недешёвый, но свою стоимость полностью оправдывает, рекомендую. Добрых поездок :)
20
Sergei
Дата отзыва: 05 февраля 2022
В каждой мелочи всё продуманно. Весь персонал заботится о комфортном пребывании в отеле. Особенно хочется отметить волшебный спа и прекрасный завтрак. Шумоизоляция, чистота, работа интернета, персонал - всё на высоком уровне. Мой любимый отель.
8
Oxana W
Дата отзыва: 27 января 2022
К сожалению кошмар начался уже во время регистрации - несмотря на своевременное предупреждение и заблаговременном приезде (на час раньше) по телефону нам пришлось ожидать больше часа!!!!! Никакой любезности илиприглашения на бокал в бар не было!! Наша комната не была готова и обещанного звонка так и не было (нам пообещали позвонить по мере готовности номера).
С треском и нервами мы выбили оплату наших напитков в баре у персонала на столике регистрации!!
В номере воняло канализацией-никто сильно не смог разобраться в причине. В конце концов мой муж рассказывал персоналу что надо почистить колено!!
Ужасно неприятно!!!
Это был наш медовый месяц.
Единственным утешением была бутылка красного вина и конфеты... Мы такого безобразия не ожидали в 5ти звёздочном отеле!!!
16
eva m
Дата отзыва: 11 декабря 2021
Отель хороший,красивые комнаты,ну очень удобная кровать! Немного разочаровал завтрак,сложно назвать его самым лучшим завтраком в Европе . Особенно не понравился сервис официантов,Заказала омлет,он мне показался немного сырым,попросила официанта поменять. Подошёл повар и принёс мне точно такой же омлет.Официант,оказывается,бросил тарелку и сказал-переделай!(совсем не уточнив ,что было не так). Мне ,кажется,в таких ресторанах официанты должны быть более внимательны к просьбам клиентов
20
Мишаня Климовицкий
Дата отзыва: 06 декабря 2021
Ну во-первых, очень комфортные номера!
Уборка ( хаус кипинг) убирается на 5+.
В отеле есть 3 ресторана.
Первый называется ОВО,( там самые лучшие завтраки)
Второй это ЛОББИ БАР- РЕСТОРАН (там самые вкусные десерты 🧁)
Третий meguMI ( там самые вкусные ужины) особенно в 21:40 ( не раньше) .
Ещё есть спа и спортзал. В спа есть бассейн, джакузи, хамам, зона отдыха и сауна.
А ещё есть вкусный рум сервис!
Также есть подземная парковка( B2,B3,B4).
Не зря отель ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
20
Дмитрий К
Дата отзыва: 01 декабря 2021
Останавливался в этом отеле на 2 дня, когда был проездом по работе в Москве. Сервис налажен здесь очень хорошо, администратор вежливая и приятная женщина. В номере была идеальная чистота и отличная шумоизоляция. Спал как убитый. Завтраки тоже у них вкусные, ничего плохого сказать не могу.
20
Виктория
Дата отзыва: 18 октября 2021
Очень тронута безупречным сервисом , все воспитаны как один, работают как единый слаженный механизм! Очень приятно, самые высокие оценки хочется дать. Не первый раз проводит здесь выходные , в спа и все с годами стабильно , что удивительно. Сервис по прежнему безупречен , не хочется изменять этому месту даже 👍🏼)
16
Егор М
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Всем привет. Останавливаемся с супругой не первый раз. Захотелось романтики и приехали. Организация романтики просто на высоте. Шикарно украшен шикарный номер, включены спа процедуры... комплимент от отеля... Фото прикрепляю. Всё было бы супер, если бы не ресторан на открытом воздухе!((( Вот это прям многое перечеркнуло! Решили выпить хорошего вина на открытой веранде в солнечный день. И заказали закуски. Взял сендвич. А принесли.... ну.... жуть. Вокзальный бутерброд!!!! А в качестве извинений бутылку вина за 300 р!!!! И это в таком отеле! А, ещё 3 вида орешек в номер!!!!! РЕБЯТ, ТАК НЕЛЬЗЯ!!!!! Осадок остался очень большой!(
Фото прикрепляю.
20
Алина
Дата отзыва: 09 сентября 2021
Пребывание в отеле Лотте Москва невозможно оставить без отзыва. Сервис высочайшего уровня чувствуется уже при выходе из такси у самого входа, где гостя встречают сотрудники службы безопасности и беллмэн. Забота и радушие чувствуется с самого порога. Быстрая регистрация на стойке ресепшн, сопровождающаяся рассказами сотрудников о работе отеля и размещении аутлетов. Помимо красоты и роскоши интерьеров тебя всесторонне окружают вниманием и чутким отношением. Наш номер находился на 10 этаже и заслуживает отдельного комментария. Номер оборудован всем для комфортного размещения , что позволяет чувствовать себя как дома. Потрясающе мягкие кровати и хрустящее белое постельное белье, невероятный аромат косметики Molton Brown, мягкие тапочки и белоснежный халат, брендированные наборы, безупречная чистота в номере, придраться к чему-либо просто невозможно. Также хотелось бы выразить восхищение завтраками и обслуживанием на них! Потрясная шведская линяя, где можно найти блюдо на любой вкус и обслуживание на высшем уровне. Персонализированные обращения сотрудников , запрос обратной связи, проявление неравнодушия к своим гостям. Бизнес-отель 10/10, уверена, что кроме поездок деловых характеров отель Лотте Москва можно рекомендовать и для отдыха. К сожалению, не посетили зону релаксации , но обязательно сделаем это по следующему возвращению. Спасибо за тёплый приём и организацию проживанию на топ уровне❤️
4
Мария
Дата отзыва: 04 августа 2021
Пришли с подругой в лобби бар! Хотели сделать заказ, а нам сказали «одиноким девушкам, на проживающим в отеле, нельзя тут находиться». А одиноким мужчинам можно? Это, что за дискриминация по половому признаку?!
4
Олег Л
Дата отзыва: 29 июня 2021
В отелях такого уровня важны детали, были почти во всех крупных отелях уровня Лотте, но представить, что персонал забудет о том, что у нас день свадьбы мы не могли. При этом через букинг было подтверждение, что поздравление будет, как и комплимент. Комплимент, кстати, принесли, но стандартный при заселении: орешки. Лучше бы ничего не приносили. Было желание через год на годовщину забронировать номер тут и сделать это прекрасной традицией, но, видимо, не в данном отеле.
20
ItsVlad
Дата отзыва: 18 июня 2021
По рекомендации друзей выбрал Лотте для посещения Москвы в этот раз. Получили массу удовольствия. Месторасположения отличное, современный, чистый отель с прекрасными номерами. Сервис на самом высоком уровне, от портье, консьержей до уборки номеров. Все очень понравилось! Рекомендую всем!
16
zimfiraakhmetova
Дата отзыва: 27 апреля 2021
Отель прекрасно расположен. Все удобства по высшему разряду, включая сантехнику в японском стиле. Прекрасные завтраки и обеды на третьем этаже. не очень понравилась излишняя назойливость с уборкой номеров - если вешаешь табличку "не беспокоить", то просят отзвониться почему и зачем.
20
Anastasiya O
Дата отзыва: 16 апреля 2021
Восхитительный завтрак, красивейшие и чистейшие номера (в живую не на фото всё выглядит на много лучше), прекрасная косметика, отличная спа зона. Лучший Отель Москвы✨вкусные и разнообразные завтраки, идеальное месторасположения отеля, отличный уровень сервиса. Отзывчивый и внимательный персонал. Хочется возвращаться снова и снова!
20
Галина
Дата отзыва: 22 февраля 2021
Оромная благодарность всем сотрудникам ресторана, где проходят завтраки. Отдельно хочется отметить работу Елены, которая очень дружелюбно и душевно организовала нашей большой семье завтрак, всё рассказала и показала, вообще все сотрудники ресторана очень профессиональные и приветливые.
20
Кристина К
Дата отзыва: 20 января 2021
В декабре проводили бизнес-завтрак в одном из залов ЛОТТЕ. Отличный сервис в подготовке к мероприятию, внимательный персонал (помогли с вещами, расстановкой в зале, подключением всей техники и устранению неполадок), который был в доступе 24/7 и консультировал по всем вопросам.
И, конечно, же вкусная, свежая еда, аккуратность и чистота помещения! Спасибо команде ЛОТТЕ! Следующее мероприятие обязательно к вам!
20
Oxana
Дата отзыва: 10 декабря 2020
От всей души хочу поблагодарить всех сотрудников отеля за прекрасный сервис, дружелюбное отношение, профессионализм и индивидуальный подход к каждому гостю! Ни в одном отеле Москвы вы не найдёте такие огромные стандартные номера. Завтраки нереально вкусные! Еще ни раз вернемся в этот замечательный отель!
20
rudayaviktoriya
Дата отзыва: 11 ноября 2020
Я не устаю восхищаться красотой и сервисом этого отеля! Лотте - это место, куда хочется вернуться ради шикарнейшего завтрака и уютного номера с белоснежной кроватью и видом на Москву-Сити! Также хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отеля за профессионализм и необыкновенную атмосферу уюта, которую вы создаёте! Всё на высочайшем уровне!
20
Светлана
Дата отзыва: 06 ноября 2020
Проживала отеле 2.11 первоклассный интерьер. Номер очень большой. Красиво оформлена ванная комната и шикарная сантехника. Номер хоть и выходил на Садовое кольцо , но шума не было. Все что на фото соответствует действительности.
20
Vladimir-Eilat
Дата отзыва: 14 октября 2020
Спустя год , не могу не написать этот отзыв . Незапланированно потребовался ночлег в Москве , в ноябре 2019 . Решение было моментальным . Lotte !!! Для меня нет другого отеля в Москве , кроме Lotte .Потому что они лучшие и лучшие абсолютно во всём , от глаженья рубашек и уборки номеров , до подачи изысканных блюд в ресторанах и исключительном обслуживании на завтраке и в лаундж . В этот отель приезжаешь , как домой , тебя ждут , тебя помнят , учитывают все пожелания предыдущего посещения . Высочайший класс обслуживания . Заказывал ужин в номер , никогда это не делаю , тут подумал , что устал и заказал , по телефону заказ приняли , назвали время 30 минут , как работающий в сфере отелей , засёк время , просто ради любопытства , через 27 минут в дверь позвонили , двухметровый официант , выглаженный и вышколенный доставил в номер столик с ужином , накрыл , разложил приборы , разлил вино по фужерам и исчез . Минут пять сидели с супругой ошеломлённые , было очень вкусно и очень приятно . Lotte - это всегда идеально и всегда гостеприимно . Сейчас , когда многие страны закрыты для посещения , когда существуют длительные периоды ожидания путешествий , вспоминаешь всегда только лучшее . Для меня это Lotte , как Лувр , как Венская опера , как Сад Орхидей в Сингапуре , торжественное , волнительное ощущение прекрасной гармонии , вот настоящие чувства , когда вспоминаешь отель Lotte Moscow !!! Удачи и процветания !!!
20
Ксения Е
Дата отзыва: 10 октября 2020
Всем доброго вечера! Хочу написать отзыв об Отеле Лотте так ,как осталась очень довольна всем . Решила выбрать Лотте и была приятно удивлена обслуживанием персонала , в его легкости , ненавязчивости , пунктуальности и видению того чего желает клиент. Чистые ,оборудованные на высшем уровне номера, где на любой уровень клиента- бизнес, семейный отдых, путешествие и пр есть абсолютно все. Продуманно все до мелочей , и более того ,панорамные окна позволяющие видеть Столицу полным обзором. В ресторане проходят завтрак в очень уютной обстановке, большой стол и выбор блюд, все вкусно, что порадовало! И ещё хочу сказать, что если вы оказались в Лотте, любителям СПА обязательно посетите !!! СПА просто супер.... ванна с маслами, джакузи и хамам, хорошая и большая зона бассейна , финская сауна - хорошо прогрета👍👍👍 . Есть различные процедуры и тренажёрный зал. Все на высшем уровне!
И отдельная благодарность за презент от Лотте в честь 10 летия Отеля, мне досталась поездка в Санкт-Петербург В Лотте Отель , где отдыхала с ребёнком бесплатно, что было очень приятно!!! Рекомендую всем! Отличное место, все на высоте, очень довольна!
Это Отель не просто премиум, этот Отель с большой буквы!
16
Александр Б
Дата отзыва: 29 августа 2020
Как всегда приехав в Москву остановились в ее лучшем, по моему мнению, отеле. Я думаю нет смысла описывать достоинства этого места. По качеству отельной инфраструктуры с ним может сравниться наверное лишь отель на Охотном ряду. А оценка такая лишь из-за пандемии Covid-19, которая лишила нас и это уже без преувеличения, лучшего завтрака для проживающих в столичных отелях. Завтрак организованный в клубной гостиной больше похож на континентальный в заштатной европейской четверке. Так что с нетерпением ждем когда снова можно будет позавтракать в OVO под не навязчивую
живую музыку рояля.
20
RS24
Дата отзыва: 23 июля 2020
В общей сложности я провел около 40 ночей в Lotte и без колебаний рекомендую его. Общественные места, апартаменты, обслуживание, персонал (весь персонал) всегда были на высшем уровне. Честно говоря, я не могу винить это. Продолжайте хорошую работу!
20
Kseniia
Дата отзыва: 09 июля 2020
Я искренне ценю сервис и его качество. Каждый раз возвращаясь в Lotte, чувствуешь себя как дома. Большое спасибо Дмитрию Горячеву и его команде, за очень хороший прием. Человек - профессионал и от этого такой высокий сервис его сотрудников. Комната и вид из нее- шикарны, конечно и заметили, что все меры предостороженности в связи с короновирусом - соблюдены. Хотелось бы еще сказать спасибо, за то, что Лотте Москва - остается все таки на высоте!
Анна (Администратор на завтраке) большое спасибо Вам за "теплый завтрак" поданный с Вашей улыбкой!
Обязательно вернемся
Привет из Самары
20
Эва Фетиш EvaFetish.Top
Дата отзыва: 04 мая 2020
Когда любовник предлагает выбрать, прошу забронировать номер в Лотте.
Мой любимый отель для встреч на ночь! Я побывала наверное во всех хороших отелях в центре Москвы, но этот полюбился больше других.
Встреча здесь всегда проходит жарко и красиво.
Вкусный ужин, умопомрачительный секс и сладкий сон.
Сон на матрасах сказочный, во многих отелях вообще не могу уснуть, а здесь с этим нет проблем.
Хорошее обслуживание и вкусная еда.
Удобно расположен, от себя доезжаю очень быстро даже когда пробки, минут за 10,
20
Nmt1103
Дата отзыва: 10 марта 2020
Очень хорошее место для праздничного обеда( у нас был завтрак) именно 8 Марта! Спокойная мелодия , пианист музицирует. Уютно. Богатство закусок.
Нас проводила и сориентировала
Новикова Дарья, студентка на практике. Посоветовала , что попробовать обязательно, что я лично и сделала: сырники👍, пряники❗️👍,
Мороженое из облепихи👍 и т. д.
Все было очень вкусно. В тот день я уже не обедала и не ужинала...Да!
Пойду и в обычный день, это праздник- такой завтрак! Иногда можно позволить роскошь!
20
annetkroleva
Дата отзыва: 18 февраля 2020
Люблю это место... отель прекрасен, персонал отличный, еда вкусная а спа шедевр... тут все хорошо. Стиль, обслуживание, отдых и вкусно поесть всегда можно
Расположение удобное прям выход на Арбат и садовое кольцо. Есть паркинг подземный, несколько ресторанов и рядом одноименный тц. Номера удобные и приятные. Рестораны все вкусные и меню хорошее. Придраться не к чему
12
dart_evger
Дата отзыва: 13 января 2020
Ничего плохого не могу сказать об этом отеле, все хорошо.Сервис отличный. Но матрасы .... самые неудобные из всех матрасов в мире, очень жесткие, хоть и качественные. Спать невозможно😫 Поэтому,
Если вам важен комфорт для сна-лучше в другой отель. Жаль, что я не прочитала отзывы заранее😁
20
Matwei Andreev
Дата отзыва: 21 декабря 2019
Отель на Новом Арбате, рядом метро и пешеходный Арбат, Садовое кольцо, недалеко до Москва-сити. Быстрый заезд, персональный дворецкий, шикарный интерьер холла. Номер Атриум на 9 этаже по апгрейду, без доплаты. Холл, из него большой номер слева, большая кровать, меню подушек с добавками травы, принесли к указанному времени. Мягкий уголок. Кофе-машина, на выбор по два варианта крепкого и среднего кофе - с кофеином и без, чайный набор и прочее. Фирменный набор водки Онегин (платно).
Справа большой "хоз отсек" - гардеробная, туалет, душ, ванная,умывальники. От номера отделяются двумя дверями-купе. Туалет с подогреваемым сиденьем унитаза, выбор опций как у биде (два варианта-вода и 1- воздухом). Душевая большая, ванная комната с большой ванной отдельно, 2 умывальника, везде фирменные мочалки, мыло, а также шампунь, гель, бальзам для тела булгари, еще набор для бритья, зубной, ушной, пилка для ногтей, швейный с маленькими ножницами. Халаты, толстые тапочки, утюг, сейф. Большой телевизор в спальне и второй в ванной комнате. Вечером фрукты. Завтрак просто шикарный. Есть все, включая икру, игристое и мороженое. Персонал учтивый, расторопный. Все продуманно, душевный отель - дали хорошую скидку и потом еще апгрейд.
20
_laz1960
Дата отзыва: 06 декабря 2019
Отличный отель в центре Москвы. Антураж от самого входа и во всех помещениях внутри, которые удалось посетить, с претензией на 5 звезд. Персонал отеля отеля заточен на качественное обслуживание, приветствуют все, начиная от входа в отель, ресепшн и далее по ходу к номеру. Двигаясь по отелю, Вы никогда не останетесь без участия и помощи. Предусмотрено все, можно приехать не взяв с собой средств гигиены, и Вы найдете это все в номере. Во время завтрака, Вас так же не оставят без внимания, при входе в ресторан проводят к месту, объяснят расположение столов и блюд. Блюда разнообразные, что немаловажно качественные и добротно, со вкусом приготовленные. Уборка в номере качественная, есть вечерняя подготовка номера. В номере тихо, окна зашторенные абсолютно не пропускают свет. Унитазы с подогревом сиденья, не только в номере, но и на этажах, в фойе, в ресторанах, коих достаточно в гостинице на разный вкус. Очень хороший плюс еще и отсутствие номеров для курящих!
20
prus_yar
Дата отзыва: 24 ноября 2019
Очень понравился отель. Специально искал, чего нет в номере, что могло бы теоретически понадобиться человеку. Не нашёл ))) И очень хороший разнообразный завтрак - как говорится, на все вкусы и запросы
20
MUHAMMAD
Дата отзыва: 13 ноября 2019
Хороший отель в центре Москвы, рядом с Арбатом... в нём можно жить, есть, париться, тренироваться и вести переговоры... мне очень понравилось... отмечу также ресторан с итальянским шеф-поваром Carlo Craco, кстати он обладает звездой Мишлена.
20
Иван С
Дата отзыва: 05 ноября 2019
Удобное расположение, комфортный номер, все удобства, предусмотрено практически всё, что может понадобиться. Рядом круглосуточный супермаркет, внутри есть банкомат, недалеко автобусная остановка, транспорт ходит хорошо.
20
alllove777
Дата отзыва: 01 ноября 2019
Самый уютный отель в Москве 😋 самые классные номера, удобные кровати и самые-самые вкусные завтраки 😇 дружелюбный персонал. Очень удобное расположение отеля. Еще обожаю кофе и сладости в лобби 😇💜 советую попробовать всем!
20
Sanjar B
Дата отзыва: 25 октября 2019
Великолепный отель! Очень понравился, реальные пять звёзд! Чуткость персонала, оформление и оснащение номеров, один из лучших отелей Москвы! Рекомендую всем. Шикарная СПА-зона с красивым бассейном. Великолепные завтраки! Безупречная постель.
20
Dima E
Дата отзыва: 20 октября 2019
Останавливался в командировке. По каким то акциям, попались хорошие скидки и я вошёл в лимит. Отличный Отель!!! Завидую постоянным посетителям!!! Необычные интерьеры, отличный сервис, завтраки обычные, но всё нужное и привычное есть! Рядом метро, легко добраться. Центр весь под боком. Ходил в Зарядье, была отличная погода и показалось, совсем недалеко! Доволен очень!!! Если по карману - рекомендую! Вот, прямо - 5 звёзд!!! Номер отличный, все шикарно!!!
20
Claus F
Дата отзыва: 04 октября 2019
Бесподобное место! Масса незабываемых впечатлений! Отель в шаговой доступности от Арбата, на выбор два изысканных ресторана японской и итальянской кухни, панорамный вид на башнинебоскрёбы, spaцентр мирового уровня, отличный фитнесзал, множество плюсов. Приезжали в Москву на неделю, среди многообразия гостиниц был выбран этот отель, остались довольны, отдых получился на высшем уровне, спасибо персоналу за качественное и приятное обслуживание.
16
Os O
Дата отзыва: 03 октября 2019
Забронировали наспех, надо было переночевать пару ночей, понравилась цена и услуги. Заехали легко, персонал любезно помог с чемоданами, отмечу чистоту и вообще не плох. И это произошло четырнадцатого сентября две тысячи девятнадцатого года в семь часов пятьдесят минут тридцать пять секунд.
20
Iuliia Marber
Дата отзыва: 18 сентября 2019
Всё на высшем уровне! Очень рекомендую для посещения. Завтраки с живой музыкой и брютом в красивом зале. Отличный сервис, внимательный персонал, очень чисто. Брали проживание в номере Атриум с доступом в лаунж. Всё осень понравилось, вернёмся ещё.
20
Nana_mx
Дата отзыва: 02 сентября 2019
Великолепная гостиница, отличное расположение, хороший сервис, идеальная чистота, приветливый персонал, можно прогуляться до Арбата, можно сказать, все рядом. Я рекомендую гостиницу и обязательно к вам вернусь)
20
MarinaShishkina
Дата отзыва: 19 августа 2019
Прекрасный luxury отель, отличные номера, есть клубный этаж с люксами, есть бассейн, неплохой ресторан на первом этаже, неплохой бар на 20 этаже с очень громким вокалом. Отличный сервис, разнообразное меню завтрака, консьерж-служба, неплохой магазин антиквариата, живописи, сувениров. Замечательное местоположение.
20
EvgenyKernerman
Дата отзыва: 13 августа 2019
Бывал в этом отеле много раз, в том числе по работе. Видел все номера и всю инфраструктуру, включая служебные и технические помещения. Все сделано на хорошем уровне, не экономили на материалах. Обслуживание на высочайшем уровне - за этим строго следят. Все очень красиво и достойно самых высоких оценок
20
Дамира У
Дата отзыва: 12 августа 2019
Этот отель можно описать одним словом- ШИКАРНЫЙ! От самого начала, когда швейцар открывает дверь и до номера, спа и завтрака! Вежливый персонал, готовый услужить, очень чистые номера! А завтрак... оххх... красная икра, свежие овощи, невероятная выпечка, хамон... на каши и яйца во всевозможных приготовленных формах даже смотреть не хотелось!)) А самое главное- шампанское на завтрак и живая музыка) пока это был лучший день рождения в моей жизни! Спасибо
20
S К
Дата отзыва: 23 июля 2019
Weekend для двоих. В лотте это всегда приятно. Шикарный интерьер. Разнообразный и очень вкусный завтрак !!!! Рекомендую корейский суп 🍲 если выпивали вечером 🙈😂👍прекрасный персонал ..... не все отели Москвы могут этим похвастаться .. спа зона - 💯всё-таки таки люблю я сеть Лотте 👍🤩винная карта ресторана 🔥🔥🔥от и до Petrus ❤️
20
Иван
Дата отзыва: 16 июля 2019
Один из лучших отелей, в котором приходилось останавливаться. Завтраки точно лучшие. Даже стандартные номера идеальны, не говоря уже о люксе. Ванная комната комфортная. В туалете столько кнопок, что не помешала бы отдельная инструкция. На день рождения получили комплимент в виде шампанского с десертом.
Проводим в этом отеле большие мероприятия 1-2 раза в год с размещением до ста с лишним человек. Всегда все организованно на высшем уровне.
20
Людмила К
Дата отзыва: 30 июня 2019
Пришлось по обстоятельствам ремонта сменить квартиру на отель Лотте . Получилось не просто три дня приклонить голову,но получить великолепный отдых и спа-релакс и отведать феноменальную кухню. Номер сразу покорил дизайном и новейшим оборудованием,от супердуша с туалетом, поющим и согревающим душу,то есть тело; кофемашиной с разнообразнейшим выбором кофе и чая. Ресторан вечером был выбран итальянский,с высокой кухни. И это была не еда,а священнодействие гурманистическое. Сопровождающееся по нашему восторженному желанию пояснению авторской идеи от сведущего официанта. Повар-ученик мишленовского повара и сам претендующий на звёзды. Было очень интересно вкушать,хотя планировалось просто перекусить.Спа вечером было кстати и наплавались и напарились и просто в тишине и полумраке полетали в нирване. На следующий день был завтрак. Но его не описать словами простого смертного. Потому что это был пир блюд из исключительных продуктов, выполненных большими мастерами.Да,и ещё вечером,после спа сквозь видовые панорамные окна в пол наблюдали Москву,парили над нею. Советуем. Три дня такого отдыха стоят недели "мальдив" или "сейшелл",только в Москве.
20
Эдуард
Дата отзыва: 07 июня 2019
Шикарный отель,были по делам в Москве, повезло остановиться в этом месте.Номер супер.Завтрак отличный.Зашли в японский ресторан, цены "кусачие", но оооочень вкусно,обслуживание на высоте.Хороший спа. Думаю один из лучших отелей Москвы.
20
Norik21
Дата отзыва: 22 апреля 2019
Останавливался повторно в этом отеле, спустя пять лет и могу с уверенностью заявить что это лучший отель в Москве! Спасибо за качество, которое вы держите с первого дня! За санузел отдельное спасибо! Так держать!
20
Марина Е
Дата отзыва: 22 апреля 2019
Являюсь давним клиентом Royal Clab by Lotte Hotel.Отличное место высокого качества обслуживания и мастерства, роскошная обстановка,прекрасная кухня в ресторанах. Удивительно приветливый и профессиональный персонал.Всем рекомендую,хоть раз,посетить это волшебное место!
20
Olga A
Дата отзыва: 22 апреля 2019
Отличные номера, большие, современные. В номере предусмотрены даже мелочи. Очень вкусная кухня. Шеф, как обычно, на высоте. Лучшие завтраки, есть все, что только можно пожелать. Сервис на высоте. Персонал весь сконцентрирован на клиентах.
20
Etalon C
Дата отзыва: 22 апреля 2019
По сам отель в целом не скажу, т.к. был разок с друзьями в сауне и бассейне. Там все понравилось. Подземная парковка очень кстати! Спортзал неплохой, но пробовал.
Обслуживающий персонал вежливый и доброжелательный.
20
Oleg T
Дата отзыва: 19 апреля 2019
С момента открытия отеля в Москве я и мои друзья являемся постоянными гостями. Мы испытываем истинное наслаждение чувствовать, что есть место в Москве, где ты забываешь шум города и проникаешься атмосферой истинной гармонии. Отдельная благодарность Виктории за понимание желаний с полувзгяда. И за идеальную чистоту- всегда ваши.
20
Navigate677234
Дата отзыва: 13 апреля 2019
Из плюсов,конечно архитектура здания ,наличие парковки и хорошо развитая инфраструктура вокруг. Из минусов - отстаёте хороших кафе в отеле, Клинтон из ближнего зарубежья и запрет на курения айкоса в номерах.
20
Андрей
Дата отзыва: 08 апреля 2019
Прекрасный отель в центре Москвы. Из-за расположения отеля все находится рядом. В самом отеле есть все для работы и отдыха. Особенно хочется выделить СПА, так как каждый день из 4х ходили на разные процедуры за уходом лица Мандара, профессиональный массаж тайских массажисток привели нас в порядок и подарили заряд энергии.
20
Darya_0709
Дата отзыва: 20 марта 2019
Отмечали годовщину с молодым человеком в Лотте Отель Москва. Великолепно всё!
Сервис на высшем уровне!
Приготовили для нас сюрприз при заезде в номер - клмплимент от шеф-повара👍🏻
Mandara SPA - лучший спа центр на базе отеля, который мы когда-либо посещали.
Спасибо огромное всему персоналу!
Теперь каждый раз будем останавливаться только у вас!
20
Кирил
Дата отзыва: 19 марта 2019
Очень приятная и располагающая к отдыху и расслаблению обстановка.Когда приезжаешь в отель, сразу забываются все дела, а тело отдыхает. Спа очень классный, где хочется проводить весь день.
Так же очень понравился ресторан при отеле megumi, настоящая японская кухня высокого качества.
20
Andrey Skuratov
Дата отзыва: 17 марта 2019
Останавливался уже пару раз. Каждый раз всё шикарно, сервис на высшем уровне. Заселение проходит очень быстро. Любая просьба выполняется чётко и оперативно.
Удобные и функциональные номера, роскошные интерьеры, прекрасные завтраки. Уличных шумов в номерах не слышно, несмотря на то, что отель находится в самом центре города.
20
Relax33812467865
Дата отзыва: 11 марта 2019
В каждой детали чувствуется забота и уважение к гостям. Пресонал, кухня, номера, интерьер, сервис-все великолепно.
Индивидуальный подход к каждому. При заезде ребенок расплакался, девушка с ресепшн подарила игрушку и воцарилось спокойствие. Вечером, в качестве комплимента, деткам в номер доставили теплое молоко с печеньем. Вроде это мелочь. Но именно из мелочей складывается общее впечатление. От Лотте оно всегда изумительное.
20
Daydream04143787179
Дата отзыва: 09 марта 2019
самый вежливый и гостеприимный отель! самые вкусные завтраки !
Спа зона поможет расслабиться после насыщенного дня в Москве, а ресторан Мегу отправит вас в гастрономическое путешествие в Японию.
Заботливое отношение ко всем гостям и помощь во всех ваших просьбах.
20
Olga O
Дата отзыва: 08 марта 2019
Обожаю этот отель! Один из лучших в Москве. Останавливались уже несколько раз - в основном, останавливаемся в стандартных номерах. Каждый раз всё шикарно, сервис на высшем уровне. Заселение проходит очень быстро. Любая просьба выполняется чётко и оперативно. Номера прелестные, всё подобрано со вкусом. Всё необходимое в них есть, и даже больше))))))) На завтраке огромный выбор вкуснейших блюд (особенно, креветки......ммммммм........) на любой вкус. Обстановка очень приятная и располагающая к отдыху и расслаблению. Рекомендую всем своим друзьям и знакомым только его !!!
20
Екатерина Власова
Дата отзыва: 08 марта 2019
Посещали отель в прошлом году в сентябре, остались только приятные эмоции после 2-ух дневного отдыха в Лотте, отель в центре так что не приходилось тратить слишком много времени на поездки, что для нас было очень важным пунктиком.
20
Sherpa00600435524
Дата отзыва: 07 марта 2019
Лучшая еда, лучший сервис, современные номера, все на высшем уровне! Когда приезжаешь в отель, создается впечатление, что ты находишься на каком-нибудь курорте. Сразу забываются все дела, мысли обретают новые идеи, а тело отдыхает душой и сердцем. Спа достойно отдельной похвалы, так как это место, где хочется проводить весь день.
20
Seaside35864463067
Дата отзыва: 07 марта 2019
Прекрасный, роскошный отель с шикарными завтраками. Внимательный и отзывчивый персонал, приятная атмосфера. Очень красивый интерьер и уютный холл на первом этаже где можно отдохнуть, выпить кофе или провести небольшую деловую встречу
20
Assel S
Дата отзыва: 07 марта 2019
Иногда так хочется сбежать от реальности, от повседневности и хмурых будней.. мне удаётся это сделать в самом сердце Москвы в #lottehotel 🎉🎉🎉
В январе у меня был юбилей, 35 лет 🎂. Выбор места, где можно отметить свой праздник был очевиден- luxury room в Лотте. Этот потрясающий Отель поражает самый изысканный и требовательный вкус своей роскошью и великолепием. Парадная лестница, спуская по которой чувствуешь себя королевой, что может вдохновлять больше? 👗💍👑👑👑
А ещё я очень люблю поручни в лифтах, инкрустированные хрусталем #swarowsky
Номер, в котором я остановилась, был огромный, атмосфера окутывала уютом, спать пришлось до обеда, потому что матрас и вообще кровать это отдельная история)))) спишь как на перине!
На завтрак- подают белое и розовое шампанское и блины с икрой, а после длинного дня обязательно стоит сходить в Спа с банными процедурами!
Это действительно Отель с особенной атмосферой, изысканный и роскошный! Обычно, останавливаясь в отелях сетевых, международных, все унифицировано - одна и та же косметика, похожий дизайн, оформление и стиль, а Лотте Отель Москва - это жемчужина города космополита, который и постояльца заставляет почувствовать свою индивидуальность и уникальность.
20
Zalina_Tsss
Дата отзыва: 07 марта 2019
Размещала несколько раз в Лотте своих туристов. И гости, и я каждый раз оставались крайне довольны отелем. Обходительный персонал, удобные и функциональные номера, роскошные интерьеры, прекрасные завтраки, словом всё, что нужно для хорошего отдыха. Уличных шумов в номерах не слышно, несмотря на то, что отель находится в самом центре города.
20
Аниса М
Дата отзыва: 03 марта 2019
Одно из лучших СПА отелей в Москве, очень понравилось что отель расположен на Арбате, чудесный номер с массой комфорта и мелочей которые вас удивят если вы не частый посетитель лучший отелей.
Приветливый персонал отеля и официантов прилагаемых ресторанов.
20
Валерия Магомедова
Дата отзыва: 28 февраля 2019
После посещения с семьей этого отеля, остались только приятные эмоции, красивый бассейн и качественный спа. Вкусная еда в ресторане Ovo.
Сам номер в отеле шикарный,думаю что один из самых лучших в Москве.
Так же мужу понравилось что отель находился в центре откуда было удобно и быстро доехать в нужные места.
20
Иван Давыдов
Дата отзыва: 27 февраля 2019
Элитный отель в центре Москвы, посещали в прошлом месяце за счет компании.
СПА процедуры были просто превосходным.
Рестораны при отели были высшего качества (Мегуми и Ово)
Дорого и идеально, надеюсь в следующую поездку отправят именно в этот отель ;)
20
Helga Germany
Дата отзыва: 20 февраля 2019
Для нашей семьи это один из роскошнейших отелей Москвы! Останавливались здесь несколько раз м всегда было превосходно. Рекомендую итальянский ресторан Ovo, муж любит "русский стол" на завтрак! Запланируйте поход в спа.
20
Lontano
Дата отзыва: 12 февраля 2019
Отель Лотте покоряет даже самых искушённых гостей с первых секунд пребывания: очень приветливый и отзывчивый персонал (сервис на 5 ), кратчайшие сроки ожидания при заселении, просторный и очень удобный номер – шикарное «меню» подушек и матрацы, с которыми не хочется расставаться. Единственное, что может поднять с утра – мысль о завтраке в самом стильном итальянском ресторане ОVO. Ассортимент блюд и предлагаемых напитков радует глаз и желудок.
СПА фантастический! Бассейн один из лучших во всех московских 5*, сауна, массаж (снова отсылка к профессиональному кадровому подбору) подарили новые силы. Поднимаешься в номер – а там тебя встречает кровать. И всё по новой: вставать не хочется, выходить тоже, выезжать тем более. Наверное, это лучший показатель качества и сервиса.
Спасибо, Лотте!
20
PolinaPav
Дата отзыва: 12 февраля 2019
Очень удобный отель. Месторасположение позволяет исследовать культурный центр столицы днём, а потом познакомится с ночной жизнью города, не отходя далеко от отеля. Персонал очень вежливый и приятный. Ставлю твёрдую 5-ку!
20
arishkamur
Дата отзыва: 11 февраля 2019
Порадовала чистота и приветливый персонал ) отличное местоположение) вкусный завтрак ) консьерж очень профессиональный : подсказал в какой театр лучше сходить и помог с бронированием билетов . Буду рекомендовать этот отель своим друзьям и коллегам .
20
Elena A
Дата отзыва: 11 февраля 2019
ЛОТТЕ отель отвечает высоким требованиям и стандартам. Внимательный и отзывчивый персонал, который помогал решать возникающие вопросы. Номер просторный, комфортный с очень хорошей шумоизоляцией. Не слышно гостей проживающих в соседних номерах ни персонала в коридоре. Много тв-каналов и быстрый интернет. Удобно, что в номере были зубная щетка, паста и другие принадлежности, которые не взяла. Замечательно, что кроме ванны установлен тропический душ. Кровати очень удобные и есть меню подушек. Дополнительно отель предлагает шикарный завтрак с широким ассортиментом блюд. Есть бассейн с тёплой водой и подсветкой, джакузи. Расположен отель в центре и легко добраться до любого места. Прекрасный отель! Рекомендую и обязательно вернусь снова!
20
Ксения С
Дата отзыва: 11 февраля 2019
В декабре 2018 года мы проводили большое мероприятие в отеле Лотте, в залах на 2 этаже (более 300 чел взрослых и детей). Все прошло замечательно. Вкусная еда на фуршете, все чётко по оговоренному времени, чистота, вежливость персонала - все по высшему качеству!
Уже не первый раз предлагаем нашим клиентам именно эту площадку для мероприятий и будем обращаться ещё!
Отдельное СПАСИБО менеджеру Анастасии и банкетный службе - Евгению и Петру. Ребята невероятно клиенто-ориентированные
20
Людмила К
Дата отзыва: 11 февраля 2019
Брали пакетное предложение «Гармония души и тела» с балийским массажем в спа (о нем отзыв напишу отдельно). Снимали номер Junior, просторный, интерьер в классическом стиле, из номера открывается отличный вид из окна на Москва-Сити и Новинский бульвар. За несколько дней до заезда пришло письмо с информацией о личном дворецком, которому можно звонить и писать 24 часа в сутки, ни в одном отеле ранее я такого не встречала). Дворецкий действительно очень быстро реагировал на вопросы и исполнял любой каприз). При заезде в номере ждал комплимент от шеф-повара: бутылка дорогого шампанского и необычно приготовленный десерт. Также был доступ на клубный этаж с пятиразовым питанием, но еда там не особо впечатлила. А вот еда на завтрак была очень разнообразной, начиная с банальных йогуртов и мюсли, заканчивая красной рыбой, икрой и хамоном, также есть повар, который готовит вкусный омлет с разными начинками тут же при тебе, необычные десерты, которые стоят своих калорий). Из плюсов: очень внимательное, заботливое отношение персонала, иногда даже завышенно-пафосное (обращение исключительно госпожа), что иногда звучит смешно, роскошные интерьеры: хрусталь, мрамор, красное дерево, брендовые (Bvlgari) принадлежности в ванной, японский унитаз с подогревом, панорамный вид из окна, отлично подходит для фотосессий. Из минусов: все же хотелось бы более современный номер в плане дизайна интерьера, но здесь уже на любителя, кому-то понравится и такой интерьер в стиле ампир, и цена в принципе завышена, можно брать без доступа на клубный этаж, так как в плане еды пять раз там довольно однообразно. Вывод: если хотите почувствовать себя особенным, избранным, пожить в роскоши (хоть день) - это идеальный вариант)!
20
Natalia K
Дата отзыва: 08 февраля 2019
Пока мы не нашли в Москве место, которое бы могло сравниться в уровнем сервиса предоставляемого Лотте. Персонал абсолютно на всех уровнях обучен, подготовлен, профессионально тактичен. Дорого, но во время мероприятий этих денег становится не жаль.
20
Антонина Г
Дата отзыва: 07 февраля 2019
Один из лучших отелей Москвы. Высокий профессионализм сотрудников и качество оказанных услуг, отличное расположение. В Лотте Москва хочется возвращаться. Потрясающая атмосфера гостеприимства. Рекомендую!
20
rabinovich24
Дата отзыва: 07 февраля 2019
Тот редкий случай, когда не к чему придраться. Уровень сервиса всех служб отеля очень высок. Готовность помочь/что то сделать, что не было ранее заявлено или вообще не предусмотрено по функционалу сотрудников отеля - это очень здорово. Отдельная благодарность менеджеру, которая лидировала работу, Юлии Чистовой - профессионал высшего класса.
Отель в идеальном состоянии с точки зрения интерьера/мебели и т.д.
Кухня в отеле на высшем уровне, считаю самой лучшей среди отелей Москвы.
Большое спасибо всему менеджменту, персоналу за такой радушный прием.
20
Alexander
Дата отзыва: 07 февраля 2019
Отель, в котором чувствуется забота и любовь к гостю. И это внимание во всем- в улыбках и помощи персонала, в детальной продуманности номеров, расположении. Очень нравятся номера, вкусные завтраки, разнообразные. Отличный спа и зал.
20
JulyK
Дата отзыва: 07 февраля 2019
В декабре посчастливилось остановиться и побывать на мероприятии в Лотте. Сказать, что было идеально- ничего не сказать. Перед входом швейцар спешит на встречу вам с такой искренней улыбкой, что ещё не войдя в сам Отель, ты чувствуешь себя желанным гостем. Очень гостеприимный, доброжелательный персонал. Обслуживание- на высоте! От кухни все были в восторге.
Номер очень комфортный, невероятно удобный матрас и подушки, в номере все продумано до мелочей. А вид из номера на Садовое и Москва сити заслуживает отдельного отзыва!
В скором времени вернёмся в Отель на романтические выходные.
20
Irishka2203
Дата отзыва: 06 февраля 2019
с удовольствием советую всем Лотте! прекрасное месторасположение, шикарный интерьер, отличное обслуживание, сервис, персонал, все на высшем уровне! и покушать, и отдохнуть, и для работы - точно вернусь и еще не раз! спасибо!
20
Varvaratodesbiz2014
Дата отзыва: 05 февраля 2019
Лучшее, что может случиться с человеком в командировке - это остановиться в Лотте Отель Москва!! Здесь абсолютное ощущение отдыха и восстановления сил. Тихие уютные номера с отличными кроватями, бассейн и спа зона вернут жизненную энергию, и всегда сложно выбрать где же подкрепится: в японском или итальянском ресторане 🤔 потому что балуют такими изысками, что хочется возвращаться снова и снова! Спасибо команде отеля, за превосходный сервис! До новых встреч!
20
Valeriy O
Дата отзыва: 19 января 2019
Хороший, если не лучше, чем другие 5-звездочные отели в Москве. Замечательный бассейн, лучшее, я до сих пор испытывал в Отелях высшей категории Москвы, большом и хорошо оборудованном Спортзале; хорошее спа.
Бесплатный и быстрый Интернет, вы можете подключить одновременно свой ноутбук, Ipad и смартфон...
Превосходный клуб холла со специализированным местом для курильщиков и как таковой большой не места для курения.Номера большие, современные и функциональные.
Отель расположенный, близко к станции метро и в расстоянии, которое можно дойти пешком до Исторической Москвы.
20
Юлия П
Дата отзыва: 16 января 2019
Отель настоящая пятерка! Шикарный холл, отличный персонал. По порядку:
1) в отеле есть подземная парковка. Для проживающих бесплатно, карточку обнуляют на рецепции
2) номера очень комфортные. Удобная кровать, бар подушек, очень мягкие тапочки и халаты. Косметика Molton Brown. Отличная шумоизоляция!!! Не слышно ни соседей ни коридор.
3) Спа- честно не впечатлил. Бассейн 25 метров, хамам и сауна. Почему-то не не работал джакузи с тёплой водой. Отдельно оплачиваются массажи, но ничем вас на этих массажах не удивят, кроме того что их делают балийки, и цена на мой взгляд завышена. Минус этого СПА, В нем очень много людей. Приезжают Люди «с улицы», не только постояльцы отеля, из за чего случается перенаселенность)) и там где должно быть тихо и спокойно становится весело и шумно((
4) завтраки - я давно не видела таких достойных завтраков!!! Ну правда, описывать даже не буду, стоит прийти и попробовать
Отдельно расскажу про итальянский ресторан. У повара 2!!!!! Звезды Мишлен!!! Но работает он только до 11 вечера. Вот там то я действительно кайфанула!! Брала сет из 5 блюд на выбор шефа, причём шеф идёт навстречу пожеланиям посетителей, вот я не ем лук и для меня все было без лука)) ребята, ресторан обязателен к посещению!!
про ресторан будет отдельный отзыв))
Резюме: отдых удался, было ощущение, что мы не выходные а Москве провели, причём не выходя из отеля, а неделю в солнечной Европе)) отель рекомендую
20
560sergeiii
Дата отзыва: 14 января 2019
Если вы хотите что-бы о вас заботились, если вы привыкли к качественному сервису или хотите узнать что это такое,то вам сюда. Полное соответствие заявленным звёздам. Персонал абсолютно ориентирован на гостей отеля,это заметно даже в мелочах... Особо хочу отметить качество завтраков, очень большой и разнообразный выбор, действительно на любой вкус и привычку...
20
Nicolas S
Дата отзыва: 13 января 2019
Приятно удивила атмосфера праздника, вкусные завтраки и удобная кровать. Номера на 5 , персонал приветлив и всегда готов помочь. Огромный плюс - наличие собственного спа комплекса и бассейна. Обязательно на завтраке попробуйте Яйца Бенедикт, лучшие в городе!
20
Anastasia
Дата отзыва: 12 января 2019
Останавливались в этом отеле с сестрой на Рождество. Наш общий отзыв-великолепно! Самые лучшие завтраки в Москве! Выбор блюд огромен-каши, рыбные и мясные нарезки, хамон, большой выбор орехов, овощей и фруктов, всегда есть свежая клубника; повар готовит омлет с добавками и глазунью из куриных или перепелиных яиц, красная икра, отдельный стол с японским меню, действительно достойный кофе и разнообразная выпечка и десерты. А также фирменное домашнее мороженое со вкусом кефира, ряженки и печёного яблока. И все это под музыкальное сопровождение на фортепиано. Ребята-официанты нереальные молодцы, работают быстро и слаженно. Номера оснащены по последнему слову
техники; уборка не вызвала ни одного нарекания; великолепный СПА и 20-метровый бассейн; уютный вкусный бар «The Lobby». Отель 5 из 5. Он стоит своих денег.
20
l4r3tw
Дата отзыва: 11 января 2019
Был в январе двое суток. Отель действительно хорош! Номера, персонал, входная группа. Матрасы мягкие, очень удобные, санузел японский-просто блеск, с подогревом и встроеным биде :)
В общем, шик, блеск, красота. Но дорого. Очень дорого. Завтрак на двоих 6000 руб. Вы серьезно?
Не понравилась расторопность в лобби-баре. Дорогущие пиво и коктейль готовили более 10 минут, что для такого места несерьезно.
В целом, твёрдая и уверенная 5 с минусом.
20
lifanova
Дата отзыва: 03 января 2019
Останавливались в этом отеле на одну ночь . По моему мнению самый шикарный отель в Москве. Очень вежливый и гостеприимный персонал ,чувствуешь себя ,как дома. При большой заполняемости отеля ,создаётся ощущение,будто кроме тебя и персонала нет никого вокруг ,что не может не радовать . Ходили в зону СПА,плавали в бассейне,опять же кроме нас никого не было ,все безупречно чисто .Невероятно удобная кровать ,засыпаешь на ней ,как младенец ,по этому й причине проспали завтрак ( а он между прочим считается лучшим в Европе ). Заказывали ужин в номер все по высшему разряду от еды до обслуживания. Спасибо большое всему отелю за атмосферу и гостеприимство .
20
Dani More
Дата отзыва: 03 января 2019
Раз в месяц приезжаю в Москву по делам. Выбора, где остановиться, не стояло никогда, поскольку мои друзья и коллеги всегда останавливаются в Лотте. Если учесть их туристический опыт, то можно бронировать номер с закрытыми глазами. Однако, если Вы за советскими атрибутами в стиле красных ковровых дорожек, и экстримальным советским сервисом в виде завтраков "ешь, что дают", то Вам точно не сюда. Лотте - это европейский отель в самой гуще событий российской столицы. Мне достался Black and white suit. Довольно стильно, без вычурности, продуманно и разумно. Подогрев сиденья на унитазе - отдельное спасибо от моей подружки.
Местоположение тоже удобно - все клубы, бары и рестораны в шаговой доступности, хотя у них есть и свой весьма стоящий MEGumi для ценителей азиатской кухни. Завтрак очень понравился, потому что столько вариантов, чем перекусить утром, мне бы и в голову не пришли. Особенно радует, что за моими вкусами следят: стоит в первый же завтрак попросить что-то не из стандартного меню, как потом ежедневно именно это выставляют на мой стол по умолчанию. Такой персональный подход располагает, да и диету нарушать не приходится. Во время путешествий не люблю пользоваться спортзалами, но в Лотте всегда приезжаю с сетом для спорта. У них много тренажеров в хорошем состоянии, так что можно вести тот же образ жизни, что и дома и не чувствовать дискомфорта от поездки. Если Вы любите чувствовать себя как дома, привыкли к заботливому отношению и цените европейский сервис, то смело заселяйтесь.
20
Эмануэл
Дата отзыва: 29 декабря 2018
Хотел поделится своими впечатлениями о проведенном времени в Lotte Hotel. Прекрасный сервис, очень услужливые работники. Отдельное внимание завтраку, самый лучший и разнообразный из всех 5-звездочных отелей в которых я был. Номера прекрасные, очень чистые, светлые и просторные. Очень рекомендую номер executive. Так же посоветую всем кто приедет в данный отель посетить mandara spa, описать это невозможно надо приехать и увидеть !
20
Irina A
Дата отзыва: 28 декабря 2018
В очередной раз порадовалась выходным в Лотте. Кайфовый спа с новыми банями по-русски. И, конечно, безупречный неспешный завтрак. Спасибо персоналу за особую атмосферу заботы и дружелюбия. Почему то ночью не работал бар, но все быстро принесли в номер.
20
Юля Денежкина
Дата отзыва: 28 декабря 2018
Очень хорошо расположен относительно инфраструктуры, насыщенности культурных мест, мест отдыха. Незабываемый дизайн, воплощенный в жизнь командой профессионалов.
Отзывчивое руководство, приятный персонал и высокая ответственность за выполнение своих обязанностей, которая играет не маловажную роль в поддержании имени знака качества отеля.
Могу с уверенностью сказать, что это именно то место, которое оставит в вашей душе только позитивные воспоминания.
20
Ханох
Дата отзыва: 26 декабря 2018
Когда прилетаю в Москву, то всегда останавливаюсь в Лотте, потому что ценю свой комфорт и предпочитаю лучшее из возможного. Комнаты - всегда стильно оформлены, никаких европейский стандартов "вошел и сразу уперся в кровать, протянул руку - открыл кран в душевой", нет, очень просторные помещения со свежим ремонтом и в идеальном порядке, что с моей аллергией на пыль немаловажно. Персонал и клининг - всегда улыбчивы и дружелюбны. Приятно иметь дело с профессионалами, за что отдельное спасибо управляющему. Особо хочу отметить завтрак: вкусный, разнообразный, богатый. Есть большой выбор как для вегетарианцев, так и для приверженцев здорового образа жизни. Приятная атмосфера в лобби-баре. Всем советую ресторан японской кухни Megumi - еда не просто "мишленовского" уровня, а на грани искусства. В этот раз еще удалось активно посещать спортзал. Впечатлен количеством тренажеров, причем в идеальном состоянии.
Обязательно порекомендую отель своим друзьям, а когда снова прилечу в Москву, то без сомнения опять остановлюсь в Лотте. Очевидный выбор, стоящий своих денег.
20
Леночка Ч
Дата отзыва: 24 декабря 2018
Для нашего праздника мы выбрали лотте и все было на высшем уровне. Торжество было лучше, чем мы могли себе придумать. Проживание в номере, из которого не хотелось уезжать. Вкуснейший завтрак и релакс в спа. У нас не получилось свадебного путешествия, но получилось путешествие на выходные дни в этот замечательный отель.
Спасибо!
20
Mary Kameneva
Дата отзыва: 18 декабря 2018
Останавливались в Лотте в начале осени. Сказать, что понравилось, не сказать ничего. Попали просто в сказку. Шикарный вышколенный персонал, хотелось бы чтобы все у них учились тому, что такое вежливость, профессионализм и, главное, умение слышать гостя. Стоило только между делом на ресепшене отметить, что я пытаюсь пить очень много воды, поэтому везде ношу свои бутылки, через 5 минут после заселения к нам пришла горничная и принесла несколько дополнительных бутылок воды со словами, что они знают, как для меня это важно, и хотят, чтобы у меня было все в нужном количестве.
Дальше больше. Ребята на завтраке раз и навсегда покорили наши сердца. Стоило один раз в первый день упомянуть, что я пью только декаф на овсяном молоке. Все оставшиеся дни мне не приходилось напоминать об этом. Казалось, что все сотрудники знали о моих личных предпочтениях!
Хотелось бы также отметить выбор блюд на завтраке. Мы бывали в лучших отелях мира, но такого разнообразия давно не видели. Лотте удивил.
Единственное но - не смогли попасть в СПА, не было ни одного свободного места. Видимо, они так хороши, что надо записываться заранее. Охотно верю.
Зато будет повод вернуться!
20
NAT3333333
Дата отзыва: 12 декабря 2018
Поразительно романтическое место, особенно стоит отметить spa: любые бани, джакуззи, релаксационные зоны, массаж за не вменяемые деньги:), жемчужина коллекции - бассейн со звездным небом и светодиодным закатом в стиле комиксов. Есть даже здоровый перекус. Конечно попадаются чайки со странными дядьками, перекочевавшими и опустившиеся на самое дно прямо с Калины бар на 21 этаж. Симпатичное место опять-таки с психоделическими ценами, но ради экскурсии с высоты полёта, можно пережить чек не менее 10к с человека. Номера улет, все чисто и классно. Кофемашина, мини бар с мармеладками по 20 баксов) приятный уютный интерьер, сумасшедший панорамный вид на дворники Москвы. Уединенно как я люблю. Завтрак в номер улет, 1 на двоих enough. Вообщем-то класс, если есть лишняя сотка тысяч. Нам подарили номер)
20
Inverno F
Дата отзыва: 09 декабря 2018
Прекрасное расположение отеля в центре Москвы на Арбате. Чудесный номер с массой комфортных мелочей от кофе-машины до туалета с подогревом. Восхитительный и вкуснющий завтрак, безумно приветливый и доброжелательный персонал. Хочется здесь жить всегда...
8
1Q6787SG
Дата отзыва: 01 декабря 2018
Театр начинается с вешалки. Гостиница начинается со швейцара. Он должен иметь в своем устойчиво используемом лексиконе словосочетание "Добро пожаловать". Должен уметь улыбаться. Он может, и даже должен быть "внушительных кондиций", но при этом обязан приветливо общаться и приветливо выглядеть. Если швейцар одет во все черное, вязаную шапочку-чеченку, не готов отвечать на вопросы, но готов грубо общаться с гостями отеля на языке, далеком от литературного, то отель стоит перепрофилировать в заведение другого уровня. Или просто написать на входе "Мест нет, идите мимо". Но это стоит объявлять заранее, а не зазывать клиентов рекламой, а на входе портить им настроение.
20
weirdkid
Дата отзыва: 21 ноября 2018
Очень хорошая гостиница: чисто, всё выглядит новым, в номере убирают несколько раз в день, сотрудники отлично натренированы и крайне доброжелательны. Неплохой завтрак, хотя особых восторгов не вызывает, но достаточно хороший. Прекрасный спа-центр: хамам и бассейн выше всяких похвал.
Отличное расположение: на Садовом кольце между старым и новым Арбатом, - близко, пешком, все что может интересовать в Москве.
Единственное обстоятельство, которое, на мой вкус, несколько портит впечатление, - интерьеры в стиле ампир. Хотя многим такое нравится
20
Елена А
Дата отзыва: 07 ноября 2018
Мы праздновали 18 летие дочери в Баре - The Terrace (3 этаж Lotte). Были приятно удивлены отличному сервису, гостеприимству и радушности персонала. Нас, действительно, погрузили в атмосферу комфорта и праздника. Запомнились прекрасно сервированный стол, закуски и салаты из свежайших ингредиентов, внимательные, улыбающиеся официанты, ненавязчивая музыка и видеоряд. Прекрасная зеленая терраса с видом на небоскребы предоставляет отличную фотозону для фотосессий как днем, так и вечером. И, даже, слегка высоковатые цены на алкоголь скрасило любезное предоставление администрацией ресторана небольшого фейерверка и чудесного торта имениннице. От души благодарим и обязательно посетим это замечательное место с друзьями. Рекомендуем!
20
Demichefdepartie
Дата отзыва: 06 ноября 2018
Великолепный, потрясающий, лучший отель нашей столицы! Прекрасный, отзывчивый, симпатичный персонал! Изумительный, достойный, вкуснейший завтрак под аккомпанемент живой фортепьянной музыки! Просторный номер и уютная кровать. Разве что еще нужно в этой жизни.
20
Ruslan G
Дата отзыва: 05 ноября 2018
Настоящие 5 звезд. Хамон и красная икра на завтрак. Отличная, вкуснейшая кухня. Богатый номер на 5 . Один унитаз Toto с подогревом чего стоит. Потрясный вид из окна на небоскребы сити. И вишенка на торте - отличный спа на -1 этаже, с сауной, бассейном 20м и баней. Молодцы, так держать!
16
Илья
Дата отзыва: 25 октября 2018
В отеле был в команде организаторов мероприятия.
Приятно удивил персонал - здоровался даже охранник на входе - что по-хорошему шокировало.
Технический персонал в зале конференции также отработал уверенно, и во видео, и по звуку, и по свету.
Очень удивило опрятное состояние служебных помещений - чистые полы, туалеты, плитка почти везде целая и без сколов ( кто был в отелях в служебных зонах знает, как там иногда бывает всё плохо - а тут вот нет).
Помещение второго этажа, лобби, туалеты - очень приятный интерьер в ухоженном состоянии, чисто.
В общем, так держать. Вполне честные 5 звезд.
Про номерной фонд ничего сказать не могу - не был.
16
Myarctic M
Дата отзыва: 20 октября 2018
Расположение - от культурно-исторического центра все-таки далековато, поэтому здесь лучше останавливаться тем, кто приезжает по делам.
Если выходишь из отеля и хочешь прогуляться, то рядом только Арбат с множеством гудящих машин круглые сутки.
С парковкой рядом с отелем сложности, места есть только в подземной парковке (200р.в час).
Это и понятно, ведь отель находится прямо Садовом Кольце над туннелем под Новым Арбатом.
Сотрудники вежливые, за сервис точно 5 баллов!
20
Юлия Л
Дата отзыва: 15 октября 2018
всем привет!) персонал очень приветливый, останавливались 2 раза в этом отеле!) при заезде малышу дали игрушку) не хватает детской комнаты (работает только во время завтраков) и нигде нет пандусов, где есть ступеньки) номера лучше брать повыше категории, сьюты совсем маленькие!) в спа не всегда хватает лежаков, нет кафе и запрещено купаться детям!) консьержу Спасибо за оперативность и усталость!)
20
Maria P
Дата отзыва: 12 октября 2018
Очень отзывчивый улыбчивый персонал, впервые в гардеробе спросили курю ли я. И мне было приятно, что моя верхняя одежда располагалась отдельно от одежды курящих людей. Отличное место для проведения бизнес - встреч
20
Роман
Дата отзыва: 26 сентября 2018
Однозначно посоветую этот отель. Обслуживание и комфорт на высоком уровне. Номер порадовал джакузи и прекрасным видом из окна. Заказ по румскрвису выполнили мосентально. Расположение очень удобное. Рестораны очень понравились.
20
H4216AT_
Дата отзыва: 04 сентября 2018
Была в отеле в марте 2018 года, по работе. Шикарный отель, хорошее расположение, замечательный вид из окна. Всё очень красиво, вкуснейшие завтраки. Номер замечательный, большой, удобные кровати, прошу прощения, даже унитаз с подогревом.
20
Юлия Е
Дата отзыва: 21 августа 2018
Останавливались с мужем в этом замечательном отеле. Цены ,конечно, ☝🏻, зато качество на уровне. На ресепшене встретили очень гостеприимно( Ксюша и Валерия), очень жизнерадостный девушки, очень добрые. Нас проводили до номера, рассказали об отеле, об услугах ( спасибо Мурату). В самом номере чисто, опрятно, хороший вид. Завтрак поразил своим многообразием,и ценой 😂
Всего 2 с чём-то с человека, но при этом ты получаешь безграничный выбор блюд и напитков.
Посетили зону СПА, очень воодушевляет. Здорово, что есть спасатель у бассейна.
В общем, нам все понравилось, жаль что системы лояльности как таковой нет, только если покупать за заоблачные 💸💰.
16
Александр Ш
Дата отзыва: 30 июля 2018
Часто использую ресторан отеля для встреч. Очень хорошее обслуживание, интересное меню. Холодный свекольник стоит примерно 500 рублей. Основное блюдо примерно 1000 рублей. Интерьер стандартный, но не кричащий.
20
Татьяна Л
Дата отзыва: 16 июля 2018
Безупречный интерьер! Безупречный сервис! Безупречный комфорт и чистота номеров! Безупречный интерьер! Безупречный ассортимент номерного фонда! Безупречные рестораны! Безупречный спа! Боже, как же в Лотте восхитительно! Любимый отель нашей фирмы. Мой персональный абсолютный фаворит! И я до сих пор периодически пускаю слюни по их фирменному тирамису (обязательно попробуйте! Обязательно!!!)
Отель - просто эталон качества! Нужно очень любить свою работу, нужно всему коллективу быть семьёй, чтобы получить такой невероятный для России результат.
20
Ольга А
Дата отзыва: 10 июля 2018
Люблю этот отель. Люблю интерьер. Люблю персонал. Люблю местоположение отеля. Все тут самое лучшее. Самое красивое. Завтрак в отеле сопоставим с походом в хороший ресторан.
Если думаете остановиться тут или нет - не думайте! Смело решайтесь. Об остальном позолотиться персонал.
20
Andrey I
Дата отзыва: 08 июля 2018
Это мой первый отзыв на сайте, но я просто не мог не поделиться впечатлениями от пребывания в этом отеле. Я часто бываю в москве и перепробовал наверное почти все отели пять звезд, но ни один не сравнится с лотте! с момента, когда заходишь в отель ощущаешь - это действительно отель пять звезд, еще с порога тебя встречает швейцар и дальше каждый сотрудник выполняет функцию личного дворецкого, забота, которая застявит каждого почувствовать себя ВИП гостем! ресторан японской кухни - обязателен к посещению! непременно теперь только лотте!
20
KaterinaBoyarina
Дата отзыва: 29 июня 2018
Отель, в номерах которого есть все и даже больше. Дизайн - классический, любителям стиля лофт не сюда. В остальном - все на высшем уровне. Приезжали в феврале на большое мероприятие, посвященное гостиничной сфере, останавливались с коллегой в номере стандарт. Он был великолепен: чайная, кофейная станции, вся необходимая посуда, гигиенические средства, средства по уходу за одеждой и обувью, кровати очень удобные и большие. Завтраки - отдельная история. Качественные, ассортимент просто невероятен, все свежее и красиво оформлено. Сетка держит свое качество, что не может не радовать. Посещал спа - общая зона с джакузи, саунами - все понравилось. В итоге - и поработали, и отдохнули. Спасибо!
20
rizh9
Дата отзыва: 09 июня 2018
Отель замечательный, невероятно вкусно готовят, замечательное обслуживание, но хотелось бы предупредить, что кошельки не оставляйте, единственное что меня расстроило, это то что у меня вытащили не большую сумму денег из кошелька, жаль обнаружила уже только лишь когда прибыла другую страну при обмене валюты, сумма конечно не значительная, но не приятно! В остальном всё превосходно!
20
Alexander K
Дата отзыва: 04 июня 2018
Был в данном отеле несколько раз. Если я правильно понял, этот отель относится к южно-корейской сети. Расположен в центре Москвы, недалеко от МИД. Персонал прекрасный, любой вопрос решается мгновенно. Прекрасный зал для проведения конференций. Есть бассейн, СПА салон, тренажерный зал. В номере есть практически все. Мини-бар полон всякой снеди и напитков. А какие мягкие тапочки в номере! С верхних этажей прекрасный вид из окон на Москву. Но часть номеров выходит во внутренний двор. Тут вид грустный. Завтраки порадовали своим обилием и разнообразием. Разнообразные каши, салаты, сыры, фрукты, мясные и рыбные нарезки. Желающие могут отведать холодненького шампанского и закусить красной икрой. Если доведется остановиться в данном отеле - не пожалеете!
20
Ija S
Дата отзыва: 03 мая 2018
Жили одну ночь. Отель конечно шикарный! Приятный вид из окна на ночную Моску, ванна и туалет с разными прибамбасами (типа подогревающейс сидушки для унитаза))), кровать очень удобная, меню подушек не стала изучать))) Ходила в бассейн, очень понравился, народу никого, сауна, джакузи, полотенца/халаты в неограниченном количестве, шампуни/крема/расчески, сушка для купальника. Рядом тренажерный зал. Но остановились тут из-за «лучшего завтрака в Москве». Это какой-то гастрономический рай. И азиатские блюда и разнообразие сыров, колбас (отличный хамон), фрукты, ягоды, разные блинчики с начинками и без, сырники, оладушки, мясо, рыба, омлеты, свежие соки; огромный выбор сладкого. Есть детская комната с аниматором. Живая музыка.
20
Elilizaveta
Дата отзыва: 26 апреля 2018
Брала программу Райское наслаждение, почти на 4 часа. Все вежливо и со вкусом. На входе предлагают потрогать и выбрать скраб. Тайки очень обходительные, называют по имени очень часто))) приятно. Я частый посетитель СПА, в Lotte оно совсем не из средних цен, а выше! Так вот за такую сумму могли бы включить в программу маленький перекус (роллы, бутерброд), как это делают в других местах, после всех процедур. Такой маленький комплимент. За 4 часа любой человек будет хотеть кушать. Мне конечно предложили чай и пару фиников, но этого мало.
Кодовый замок на каждом шкафчике - ✊ респект!
20
BIA
Дата отзыва: 15 апреля 2018
Отель идеально подходит как для организации деловых конференций, так и для ночлега или посещения СПА процедур. Наша компания ни раз пользовалась услугами отеля для организации больших собраний, и отель всегда был на высоте - это все возможные конфигурации пространства, отличные кофе-брейки, услужливый персонал.
В этот раз удалось и остановиться в отеле в качестве гостя. Удобный подъезд, своя парковка в центре Москвы, быстрое заселение. У нас был номер с двумя отдельными большими кроватями. Ванная комната просто очаровала и произвела впечатление своими размерами, есть и ванная и душ, и все необходимые аксессуары, которые вы можете себе представить. В номере капсюльная кофе-машина, электрический чайник и заварочный и все необходимое для приготовления чая/кофе. Окна открываются. Есть специальное меню подушек. Утюг и гл. доска в номере. Центральное кондиционирование поддерживает в номере комфортную температуру, ни откуда не дует.
Завтрак шведский стол выбор очень большой, включая красную икру и игристое вино. Есть блюда азиатской кухни. Повар может при вас испечь блинчики или пожарить яйца. Вкусно и есть чему удивиться в приятном смысле.
СПА - отдельная песня. Предлагается несколько видов массажа, удовольствие не дешевое, но пользуется большим спросом, нужно предварительно записываться. Можно пользоваться небольшим бассейном, сауной, хамамом,джакузи - входит в стоимость проживания. В тапочках и халате вы можете спуститься в зону СПА прямо из номера. Там же находится тренажёрный зал, очень достойный.
Отель отлично подходит для фотосъёмок ))
Мы с дочерью в восторге!
20
Zoya
Дата отзыва: 15 апреля 2018
Погружение в райскую атмосферу началось с подъезда к центральному входу в отель, где встретили самые приятные, улыбчивые, искренние и заботливые швейцары. Мы с коллегой так и не поняли, куда делись наши чемоданы и как нас, в буквальном смысле, занесли к стойке рецепции. Очень серьёзные леди администраторы, слишком серьёзные, я бы сказала. Желаю Вам чуть чаще улыбаться (и это единственный, замеченный мною «минус» во время двухдневного пребывания). Услужливые и профессиональные дворецкие Роман и Сергей- Вам отдельная похвала, Вы оба крайне исполнительны, даже в 02:00. Шикарные завтраки и атмосфера в ресторане предвосхитили все ожидания. Тихая и умиротворяющая аква-зона в спа, приветливый и ненавязчивый персонал. Гостиничное хозяйство незаметно создает чистоту и порядок абсолютно во всем. Имела честь созерцать GM отеля, вот кто создан для сферы гостеприимства! Приветливый и контактный г-н Грей, быть гостем Вашего отеля комфортно в высшей степени и покидать Ваш отель было грустно. Вернусь снова, бесспорно.
20
Юлия Д
Дата отзыва: 11 апреля 2018
Отель отличный. Персонал, обслуживание, номер - все было супер. Готовят разнообразно, вкусно. И расположен удобно - в центре, рядом полно магазинов, ресторанов, есть на что посмотреть. Довольны, отдохнули на высшем уровне.
20
John
Дата отзыва: 08 апреля 2018
Останавливался в данной гостинице на одну ночь, правда и за это время я ощутил на себе сервис высокого класса. Вышколенный и учтивый персонал, замечательные номера, превосходные завтраки - что ещё необходимо получить гостю для , чтоб оправдать его высокие ожидания. Мне этого было достаточно!
P.s. Дворецкий Юрий - однозначно ты удачно выбрал сферу гостеприимства
20
Edvardinho
Дата отзыва: 02 апреля 2018
Были на свадьбе у тети в сентябре 2016 го. Всё очень понравилось. Ценник соответствовал качеству, дорого, но удовольствие получили. Номер с интересным дизайном, правда маленьким балконом. Мини бар, услуги, все как надо. Лоттэ ресторан очень порадовал, кухня на высшем уровне, попали ещё на европейскую стилистику высокой кухни, знаю что теперь этот ресторан стал рестораном итальянской кухни. Так что , как там сейчас готовят не знаю. Отель расположен почти в центре Москвы. Рядом полно магазинов. Единственный минус, как нам показалось, это лифт. Если ты приехал без карты на первый этаж, обратно наверх без карты ты не попадешь) Система! )) В целом всё очень круто, особенно кухня! Рекомендую!
20
Natalja
Дата отзыва: 25 марта 2018
Останавливалась в этом отеле довольно много раз и уже отлично знаю все "за" и "против". Оформление и интерьер: Фойе отеля выше всех похвал. По мне так идеальное место для фотосессий в стиле "роскошь". Парадная лестница, люстры, лобби - загляденье. Номера немного разочаровали, на мой вкус темноваты - коричневаты, но, как говорится, о вкусах не спорят. Кровать хорошая, но не более того. Ванная большая, разделена на 3 части. Отдельное внимание заслуживают завтраки: я не видела нигде более разнообразных и вкусных завтраков. Это даже уже больше, чем завтрак, эдакий лёгкий обед. Тут будет и рыба и икра и супы и каши - омлеты - овощи и всё, что дуще угодно. Японская кухня на завтрак тоже представлена. Можно попросить и специально для вас приготовят горячие блинчики с икрой. Персонал внимательный.
Единственный совет: Убирайте всё ценное в сейф. Был один раз неприятный случай с кражей денег. Не очень большая сумма, но вытащили из кошелька. Неприятно. Было произведено расследование, но вор остался непойман. В остальном всё выше всех похвал.
20
Alex_Alexandrov
Дата отзыва: 21 марта 2018
Вместе с супругой много лет пользуемся услугами Лотте отеля и в очередной раз , во время последнего проживания по случаю дня рождения, сотрудники смогли удивить своей заботой и вниманием. За угощения и отличный вид отдельное спасибо.
20
Юлек Г
Дата отзыва: 12 марта 2018
Заказали чайную церемонию в Лобби-баре. Она проводится каждый день с 12 до 17.00. Спасибо персоналу, по приходу уже все было накрыто, отличное обслуживание, старший менеджер учтиво интересовалась " все ли в порядке" во время нашего чаепития. Сам отель, по крайней мере, холл очень красивый. Настоящий дворец. Еще раз спасибо все сотрудникам!
20
Nick S
Дата отзыва: 08 марта 2018
посетил отель по ряду причин.
во-первых, 300-метровая близость до метро, незагруженность Смоленской, позволяющие при необходимости быстро и удобно перемещаться по городу.
во-вторых, оттого, что при наличии возможности наконец посетить сеть Lotte в третий раз, было бы неверно отказаться от этого и в этот, третий раз. Т.е. посетил из любопытства))
в-третьих, звездность отеля свидетельствовала о его комфортабельности и высоком уровне сервиса
в-четвертых, наличие в это же время в нем моих знакомых
Забегая вперед, скажу, что со всеми проблемами, описанными в "удовлетворительных" отзывах, я не встретился. Т.е.звезды были благосклонны ко мне уже в том, что номер был а) высоко; б) далеко от лифтов и центра этажа; в) окна выходили не на Смоленскую, а в сторону М.Каковинского пер.и Спасопесковской площади. Оттого, в номере и за его дверью было тихо, при необходимости открывался хороший вид на вполне ночной город, а не горящую тысячью огней автостраду, и каких-либо сторонних шумов из соседних номеров не проникало.
Забронировал по почте, получил подтверждение, но невнимательно прочитал условия заезда (надо сказать что я их вообще не читаю, получая почту от отелей и разглядев в ней фразу, подтверждающую бронь). За что и поплатился, а точнее, чуть наоборот - "непоплатился", однако отзывчивые сотрудники ресепшена пошли мне навстречу, и я-таки заселился, потратив на все эти процедуры совсем немного времени.
Консьеж-сервис хороший, предупредительный и вежливый.
Чистота номера, белья, наличие и работоспособность техники вопросов не вызвала. По причине срочности воспользовался утюгом и гладильной доской, заметив про себя, что чехол на ней вскоре нужно будет поменять.
Однажды не дозвонился до обслуживания номеров, но уже через минуту мне перезвонили.
Ванные принадлежности меняли с пугающей быстротой (удивило это в отношении расчески, которая, как мне казалось, после утреннего расчесывания не деформировалась и даже не потеряла ни одного зуба). Это не укор отелю, это с моей стороны такая же забота об экологии как и возможность неоднократного использования полотенец и халатов.
Понравился широкий подоконник, на котором, используя покрывало и набор подушек можно было прекрасно разместиться для созерцания города и погружения в себя.
Разнообразие блюд на завтраках подтверждаю. Мое трехдневное пребывание не позволило критически оценить весь их ассортимент, хотя насчет масляной рыбы и скумбрии соглашусь с одним из предыдущих авторов: они не похожи на свежайшие и слегка солоноваты. Но зная рыбный рынок, замечу, что эти виды рыбы очень сложно найти превосходного качества, хоть и надо стремиться к этому))) Семга ко времени моего прихода на завтраки залеживаться и растекаться не успевала. Понравились фрукты и овощи, а также муссы и йогурты, их качество и ассортимент.
Небезупречно срабатывали магнитные карточки в лифтах.
Напуганный взыскательными постояльцами, отозвавшимися ранее, боялся оказаться в руинах сервиса и кошмарах гостеприимства. Рад, что этого не случилось. Обращаясь к внутренним ощущениям и эмоциям относительно отеля, могу заказать что он мне понравился. Во многом благодаря персоналу!
12
AnastasiaSaz
Дата отзыва: 06 марта 2018
К самому отелю нет претензий, масштаб, рестораны, завтрак, дизайн, номера, чистота, спа зона и т.д. - всё оставляет приятное впечатление. Сотрудники консьеж-службы просто замечательные!
Но СЕРВИС - страдает. Он точно не для 5* отеля. При заселении в пятом часу вечера номер не был готов к заселению. Я попросила оповестить нас о готовности номера. Сотрудники ресепшен обещали к нам подойти…но к сожалению о нас забыли и даже не потрудились оповестить в 17:30! о том, что мы всё-же можем заселиться в номер пока я уже сама не подошла. Эта ситуация немного омрачила первое впечатление об отеле.
Сотрудник рум-сервиса ворвался в номер без стука и звонка…и осознал это уже увидев нас, сидящих на кроватях…хорошо, мы были одеты….правда, он извинился. Но это как минимум странно.
На завтраке платяные салфетки были не выстираны…я раскрыла салфетку…- а на ней отпечаток от помады от предыдущего гостя…Как можно повторно выкладывать салфетки без стирки мне непонятно.
Шумоизоляция оставляет желать лучшего. Слышно всё из коридора и со двора. Ночью работал какой-то грузоподъёмник...не могли долго уснуть, слышимость была как-будто окно открыто....
12
Кирилл Л
Дата отзыва: 04 марта 2018
Ходили сегодня с семьей на завтрак (любим ходить на бранчи и завтраки в отелях). Завтраки были настолько пропиарены, как «лучшие завтраки в Европе», что захотелось в этом удостовериться. Не знаю, честно что это за рейтинги и кто их составляет, но были во многих отелях Европы, и называть завтрак в Лотте лучшим - как минимум странно.
Да, выбор в принципе большой и разнообразный - колбасы, сыры, красная икра двух видов, красная рыба, каши, сосиски, креветочные котлеты, станция с омлетами, хлопья, сырники, блинчики, станция с азиатской едой, можно также у официантов заказать яйца Бенедикт (официанты почему-то сами об этом не говорят правда), булочки, фрукты (в том числе личи, гуава), свежевыжатые соки разнообразные, шампанское. Играет пианист, есть детская комната с аниматором.
Но, во всем этом многообразии где-то потерялось качество блюд:
1. Такой соленой икры мы не ели с советских времён
2. Очень жирная красная рыба, которую вовремя на шведском столе не меняют и с неё течёт жир
3. Невкусная масляная рыба
4. Бенедикты были просто ужасны (лосось запекся вместе с булочкой), по непонятной причине к Бенедиктам был подан кетчуп
5. Кофе (капуччино и латте) достаточно среднего качества
6. Шампанское Аристофф
Официанты стараются, но много суетятся, а толку бывает немного. Когда мы пришли, нас проводили к столику и сказали что сейчас уберут (стояла грязная чашка и стол не был достаточно сервирован). Пока мы ходили за едой, не произошло ровным счетом ничего - чашка как стояла, так и продолжала стоять, в итоге сами просто отставили. Столик мы заранее бронировали, при этом нас почему-то подвели к неубранному столу.
Мы бывали в отелях LHW (The Leading Hotels of the world), но в Лотте видимо давненько не было проверяющих.
То, что отличает отели LHW - это не количество блюд, а их безупречное качество и не менее безупречный сервис, чего, к сожалению, в Лотте мы не увидели.
20
Ткаченко П
Дата отзыва: 28 февраля 2018
Спасибо за внимательное обращение и предоставленный номер.
На данный момент это лучший отель из всех где я был!
Еще раз спасибо!
СПА - волшебное!
Завтраки - самые полные и изысканные!
Клубный номер - дает все, что ты ждешь от уровня номера ЛЮКС!
20
mnv26
Дата отзыва: 27 февраля 2018
По моему мнению это лучшей отель не только в Москве, но и в России!
У этого отеля много разных плюсов и преимуществ.
Но главный я выделю это персонал. Отель следуют высочайшим стандартам гостеприимства. Сервис на высоте. Отношение к гостю это главный критерий который нужно рассматривать. И в Lotte они действительно уделяют, большое внимание этому критерию.
Так же великолепный SPA Mandara. Менеджеру Яне огромное спасибо!!!
20
Victor K
Дата отзыва: 14 февраля 2018
Изысканный дизайн, высокий уровень обслуживания, комфортные номера, по карману цены не ударяют. Разнообразные блюда на любой вкус, нам с супругой все понравилось!
Особенно супруге понравилось в СПА!
Спасибо!
20
Эксперт по путешествиям
Дата отзыва: 11 февраля 2018
Отель оправдывает свой рейтинг лучших отелей с независимым международным аудитом .
Хотите сделать корпоративное мероприятие незабываемой страницей в жизни компании? -тогда вам в Лотте Отель!
Потрясающе красивый и продуманный до тонкостей дизайн, вкусные и разнообразные блюда , вина и напитки , гостеприимный персонал , желающий сделать ваш вечер незабываемым , отличный звук, свет -все необходимое есть здесь .
Будет удовольствием вернуться сюда снова.
20
chili_chili_pepper
Дата отзыва: 28 января 2018
Замечательный отель!
Персонал - прекрасно знает свою работу, очень приветливые и в то же время ненавязчивые.
Room service - ставлю 5
Номер очень комфортный, все продуманно до мелочей.
Спа и бассейн тоже очень порадовали.
20
erenprais
Дата отзыва: 26 января 2018
Красивый, элегантный отель с очень нарядной лестницей. Приятно находится в холле, номерах, залах
Менеджмент и весь персонал отеля работает на высшем уровне. Приемлемая стоимость для проведения бизнес мероприятий. И крайне заманчивый зал Кристалл с огромным холлом для проведения мероприятий
20
Larisa162014
Дата отзыва: 11 января 2018
Очень хороший отель .Обслуживание великолепное.Персонал очень приветливый,воспитанный. Очень спокойный.Номер светлый.Белоснежное белье.Уборка ежедневная ,очень тщательная.Расположение отеля великолепное. В номерах есть все необходимое.
20
Nina E
Дата отзыва: 11 января 2018
Очень люблю Lotte Hotel в Москве. Сервис, персонал, чистота, атмосфера - выше всяких похвал! Очень вкусные завтраки. Были на ужине в ресторане Ovo - заказывала осьминога - очень вкусно! Попадая в Лотте, чувствуешь себя, как дома - теплое отношение, но при этом потрясающий сервис.
20
Arseniy
Дата отзыва: 10 января 2018
Неплохо . Ну вообщем нормально ну как сказать нормально я незнаю писать но он шикарный все яркое светлое это отель будущего он очень хороший 5 из 5 самый лучший отдых в моей жизни спасибо за все очень хорошо
20
Irina-the-Traveller
Дата отзыва: 04 января 2018
Были в отеле с друзьями, устроили себе шикарные выходные. Отель на самом деле выше всяких похвал. В номерах есть все необходимое, а все, чего не хватает, приносят по первому требованию (посуду в номер принесли за 3 минуты! Мы засекали).
"Ванный блок" за отдельной дверцей заслуживает отдельного внимания. В ванной есть все, включая соль для ванны и мочалки.
Кровати настолько мягкие, что кажется, будто спишь в облаке.
Спа центр тоже очень уютный.
Завтрак разнообразный, а пианист - очень хорошая идея.
В общем, все понравилось.
20
Егор М
Дата отзыва: 23 декабря 2017
Всем Привет!!! ВЕЛИКОЛЕПНАЯ ГОСТИНИЦА!!!! Цена оправдана. Шикарная гостиница. Начиная с хорошего и доброго приветствия на ресепшн, до тапочек и минибара в номере. Тапочки вообще Супер!) Очень хорошие рестораны. Советую.
20
Newlen
Дата отзыва: 15 декабря 2017
Лотте Москва - второй Лотте в моей жизни путешественника. Первый был в Ханое год назад . Поразил потрясающей добротой и уважением к гостям, каким - то единением персонала. И вот сейчас новый Лотте - уже в Москве . Отель превзошел все мои ожидания. Всем. Уровнем сервиса, профессионализмом персонала, набором услуг. Фантастические завтраки. Супер спа центр. Отличные архитектурные и дизайнерские решения. Отель не новый, но все сохраняется и поддерживается в отличном состоянии. Здесь удивительным образом сочетаются стандарты сетевого отеля мирового уровня, восточной философии и национальные российские особенности. И все это так гармонично! Спасибо всем, кто сделал мое пребывание здесь столь комфортным и изысканным! Но больше всего поразили улыбки и доброжелательность не только персонала, но и гостей! Сегодня это такая редкость. Мы разучились улыбаться, радоваться друг другу и миру. Так вот здесь просто чудо - улыбающиеся соотечественники!!!! Это, на мой взгляд, самый весомый аргумент - почему обязательно нужно пожить в этом отеле хотя бы пару дней. Мощнейший антистресс!!!!
8
Maria K
Дата отзыва: 11 декабря 2017
Отель сильно переоценен на мой взгляд. Фитнес-клуб душный, маленький, количество тренажеров ограничено. Сап-Комплекс скромный: бассейн прохладный, джакузи и сауна довольно маленькая. Хамам я не видела, может просто не заметила. Лежаков мало, мы сначала не могли найти места.
Ресторан итальянский крайне разочаровал. Пришли в субботу с мужем на романтический ужин. Занято было примерно 4 стола во всём ресторане. Заказали дегустацию: дорого и невкусно. Шеф-повар вышел к нам: лет 30 ему максимум. Две мишленовких звезды, которыми ресторан и заманивает наивных гостей, к нему вообще никакого отношения не имеют. Они принадлежат другому повару, который покинул это заведение лет 100 назад. Рассказал, что путешествует по миру и зарабатывает на это работой в разных ресторанах короткими периодами. То есть сразу очевидно, что кухня не есть его основное предназначение. В итоге за 25000 ушли полностью разочарованные как кухней так и атмосферой.
Завтрак, пожалуй, главный плюс этого места.
Окна нашего номера выходили во двор, почти на помойку, благо 10 этаж.
И в довершении всего с ребёнком 3,5 лет в спа-зону не пустили, объяснив это тем, что вода у них с хлоркой, это может навредить детям до 7 лет. А с 7 лет видимо хлорка полезна, по их мнению. Семьям с детьми до 7 лет в отеле делать нечего. Причём нигде в правилах пользования спа-зоной этот интересный факт не указан.
Вывод: возвращаться в отель нет никакого желания совершенно.
20
Tatsiana I
Дата отзыва: 01 декабря 2017
Понравился нам отель с самой высадки из такси- все очень вежливые, внимательные и с улыбкой на лице!
Мы попали в предновогодний период- очень симпатично украшено со вкусом.
Хотелось бы особенно отметить рестораны в отеле- это просто шик, итальянский ресторан как будто действительно попал в Италию. Лобби ресторан поразил так же изысканным завтраком. Пока я отметила гостиницу как одну из лучших и удобных- метро рядом, тихо и гостеприимно.
20
reginaganieva
Дата отзыва: 28 ноября 2017
По праву этот отель достоин звания самого лучшего отеля класс luxe!
Отличное месторасположение отеля в центре Москвы. Когда только поднимаешься в данный отель по ступенькам, - уже захватывает дух от красоты и величественности здания. Само название отеля выложено огромными золотыми буквами. При входе встречают вежливые швейцары. С регистрацией персонал справился достаточно ловко и быстро!
Меня также сразу поразила улыбчивость и вежливость всех сотрудников отеля! Сразу заметно, что в отеле LOTTE сервис имеет исключительно важное значение.
Номера очень уютные и довольно таки просторные. В номере стоит кофе машина, что не может не радовать!
Отель LOTTE подтвердил свой высокий статус, - великолепный, стильный отель класса люкс с восхитительным сервисом и вниманием к клиентам. Обязательно вернусь еще раз!❤️
20
Кирилл Ч
Дата отзыва: 24 ноября 2017
Я там работал на свадьбе) отдохнуть не пришлось, но в целом наверно хорошо там) жаль моего гонорара не хватит) Мы будем стремиться к такому успеху )завтраки кстати были на удивление шикарны: от сыров колбас и каш до лобстеров в арбузных соусах))
20
_elena_pmm
Дата отзыва: 20 ноября 2017
Безупречный отель как для бизнес-поездки, так и для отдыха семьей. Удачное расположение отеля, удобная транспортная развязка. Комфортные и просторные номера, очень внимательный и отзывчивый персонал, обслуживание в отеле на очень высоком уровне. Отличные завтраки в ресторане отеля.
20
&Rey
Дата отзыва: 20 ноября 2017
по роду работы часто останавливаюсь в этом отеле, так как отель корпоративный для сотрудников нашей компании. отель по-настоящему хорош с точки зрения сервиса и с уверенностью может называться De-Lux отелем. В отеле качественно обустроенные номера, прекрасный холл, соответствующая уровню отеля служба безопасности, ресепшн и консьержи. В отеле подаются прекрасные завтраки, также есть несколько ресторанов, рекомендую ресторан японской кухни MEGUmi и Калина Бар. Оценка во всем очень высокая. Отель стоит своих денег и гораздо дешевле своих собратьев зарубежом. Сервис, уборка на высшем уровне.
20
Светлана А
Дата отзыва: 08 ноября 2017
Спасибо Олегу Будаеву,Яне Ганиной за Отличную организацию Салона Французских Вин!
Знакомство с новинками,хозяйствами,мастера классы- все было на Высшем Уровне!
Отдельное Спасибо хостесс и всем сотрудникам отеля! Внимательное отношение к Каждому Гостю позволяет сделать вывод о качественном уровне обслуживания и индивидуальном подходе.
20
Valeriya P
Дата отзыва: 08 ноября 2017
Спасибо персоналу отеля за подаренные эмоции - очень хотелось впечатлить маму в её юбилей и подарить ей отдых в самых роскошных условиях и несомненно это случилось! Начиная от провода в номер, сюрпризом к Дню рождения и до самого последнего прощания швейцара при посадке в такси - все было на высшем уровне!
Особенно хочу выразить благодарность официанту Денису из итальянского ресторана - это было не только вкусно и красиво (спасибо сотрудникам кухни), но и познавательно - столько историй и деталей о подаваемых блюдах, чувствуется любовь к делу и настоящий профессионализм! Гости за ужином были под впечатлением!
20
LanaKuznetsova
Дата отзыва: 01 ноября 2017
Хочу выразить признательность команде Lotte Hotel, подарившей нам незабываемые впечатления и отдых! Начну с того, что Отель завораживает своим безупречным внешним и внутренним обликом: единство элементов фирменного стиля, роскошная архитектура и дизайн, безукоризненное исполнение - гармония и совершенство в каждой детали. Он - рай для самых искушённых.
Душа отеля - его персонал, от которого напрямую зависит качество предоставляемых услуг. Только слаженная работа всех сотрудников способна принести безупречный результат. И в Lotte Hotel об этом хорошо знают. Огромное спасибо хостес за радушную встречу, девушкам СПиР за быстрый check-in и check-out, круглосуточную готовность прийти на помощь, внимание к деталям и красоту (Лицо отеля великолепно!), швейцарам за тёплый приём!
Спасибо поварам за кулинарные изыски, девушкам на завтраках за светлые улыбки, обходительным официантам за комфорт, пианисту за доброе начало дня под чистое звучание рояля и чудесному аниматору Ольге за дружественную игру и радость маленького человека!
Слова благодарности флористу за цветочные акценты и горничным за идеальную чистоту в номерах!
Отдельная сердечная благодарность за Вашу трогательную заботу: комплимент для нас, комплимент и подарок для малыша, а также великолепнейший вид из окна номера!!! Полночи наслаждалась волшебным видом города с 10 этажа. Это было прекрасно!!!!!
Lotte Hotel рекомендую всем, кому хочется спокойствия и наполненности, гармонии и совершенства, уюта и тепла, уединенности и внимания, всем, кого ждут важные встречи или долгожданный отдых!. Здесь есть все и даже больше - чего стоит только одно меню из 12 видов подушек, чтобы Ваш сон был крепок и сладок!
Не могу не отметить, что Lotte Hotel заботится не только о своих гостях, но и об окружающей среде. Green Card, отсутствие лишних полиэтиленовых пакетов в номере (мусорное ведро, пакет для прачечной и т.п.).
Приятная умиротворяющая нега ждёт в зоне SPA. На мой взгляд, бассейн под "звездным небом" стоит того, чтобы приобрести новый купальник, если вдруг его не окажется под рукой.
Спасибо за новые впечатления, маленькое Путешествие в Мечту и умение предугадывать желания клиента.
С уважением,
Светлана
20
Elena I
Дата отзыва: 12 октября 2017
Отель в целом очень понравился , прекрасно оформлен, в баре отличная музыка и атмосфера👍
Персонал вежливый и дружелюбный
Завтрак: пианист очень способствовал пищеварению, удивило дешевое российское шампанское ,на фоне до потолка завышенных цен на минибар и
Впечатления остались приятные
20
Valentina V
Дата отзыва: 09 октября 2017
Отличный отель. Недалеко от нового Арбата и старого. Вкусная и разнообразная еда, отличные просторные номера. Очень вежливый персонал, все - вплоть до охраны! Чисто, красивый интерьер, интернет на пятёрочку.
20
Marina Р
Дата отзыва: 05 октября 2017
Отель излучает роскошь в каждой детали, лестницы, лифты, дверные ручки и т.д. Номер по чистоте и удобству идеален, продумано все до малейших деталей.
В номере есть все принадлежности для путешествия с ручной кладью(халаты,тапочки,фен,утюг, кофемашина).Порадовала косметика в ванной, отличного качества. Завтрак очень разнообразный. Везде звучит приятная классическая музыка.
Персонал отеля очень отзывчивый, и отношение к клиенту, не надо ждать пока
с тобой заговорят, всегда ощущение что уделяют внимание только тебе.Есть Дворецкий.
20
Marina R
Дата отзыва: 01 октября 2017
Жила в августе-сентябре в общей сложности две недели, отметила там свой день рождения, сервис великолепный на очень высоком уровне, если бывают мелкие косяки, то не раздражает, потому что видно что стаф ОЧЕНЬ старается, чтобы проживание в отеле прошло максимально комфортно, даже охранники отзывчивы и готовы поспешить на помощь, если видят, что у коллег аврал. Атмосфера в отеле потрясающая: очень теплая,почти домашняя, все приветливы и улыбаются! Не хотелось уезжать, спасибо "команде"! Цены за номер нужно "ловить" бывают очень кусачие) пожалуй, единственный минус!
16
guliver8011
Дата отзыва: 23 сентября 2017
Не буду лишний раз "облизывать" все достоинства отеля - отель отличный, если только учесть, что цены "кусаются" ... За такие деньги завтрак можно предоставлять из продуктов не только, что есть на Российских полках но и из "санкционного списка".
20
lagunoffnil
Дата отзыва: 22 сентября 2017
Останавливался во время командировки, могу сказать что, отличный отель с хорошим сервисом, и вкусными завтраками, удобно расположен, близ метро, для туристов самое оно, рекомендую Лотте Отель, так как здесь вас ждет качественный отдых.
20
Iraida V
Дата отзыва: 07 сентября 2017
Очень красивый и уютный отель. Чистота необыкновенная. Шикарный бассейн. Во всех ресторанах все очень вкусно. Обслуживание приятное и доброе.! Получила много положительных эмоций.Только в таком отеле получается чудесный отдых!!!
16
Amici_Grand_Hotel
Дата отзыва: 01 сентября 2017
Люблю этот отель в Москве. Часто бываю В Москве и практически всегда останавливаюсь тут. Персонал внимательный, интерьеры отменные, кухня очень вкусная. Также для меня удобно его месторасположение. Цены соответствуют уровню.
12
Дмитрий П
Дата отзыва: 31 августа 2017
Большой, современный отель южнокорейской сети LG. Все на 5 , отличные номера, безопасность, отличная шумоизоляция, вкусный завтрак, только цена кусается. Однако надо учесть его звездность и расположение на Арбате.
20
Mr Smit
Дата отзыва: 24 августа 2017
Жили в этом отеле четыре дня, остались очень довольны, сервис на высшем уровне, завтраки потрясающие , обязательно вернёмся снова. Если стоимость устраивает, то обязательно выбирайте данный отель не пожалеете.
16
Sveta S
Дата отзыва: 24 августа 2017
Отель конечно шикарный! "Дорохо-Бохато" ))) потрясающие люстры из хрусталя, камень... роскошные номера с прекрасным видом. В стоимость проживания входит посещение спа зоны, отдыхали там за сутки 2 раза) прекрасная релакс атмосфера, приглушенный свет, голубая водичка. Не удобно только расположены сауна и хамам. Чтобы из бассейна прости в хамам нужно надеть халат и пройти по коридору в другое крыло. Еще хотели перед сном окончательно расслабиться и сходить на тайский массаж, но не оказалось свободных сеансов, все расписано, но нам выдали буклетик с услугами и расценками. И знаете что? Мы очень обрадовались и удивились одновременно что не попали на массаж!!!! 40 мин массажа спины 14 тысяч!!! Ребята, скажите пожалуйста, что массажистка за эти деньги должна сделать?! И чем?)) цены не оправдано завышены. И НЕТ свободных мест!
Завтраки стоят 2600/чел, нам показалось не заманчиво) и мы пошли на завтрак в другое именитое заведение с литературным названием и видом прям на красную площадь) отлично позавтракали там на 2300 вдвоем)
Расположение не плохое, но все-таки добирались мы в рестораны и на площадь на такси. Единственное, куда мы дошли пешком это кинотеатр Октябрь.
20
Genzikai
Дата отзыва: 17 августа 2017
Это шикарный, дорогой и красивый отель 5*. Внимательный и отзывчивый персонал. Огромные номера, отличные интерьер и мебель. Уборка на высочайшем уровне. А такого вкуснейшего и многообразного завтрака я не встречал ни в одном отеле. Все идеально. Прекрасное место для проживания и отдыха. К сожалению не удалось попасть в СПА зону из-за ограничения по времени. По моему мнению уровень этого отеля выше 5*.
20
just-erica
Дата отзыва: 14 августа 2017
Жили в делюксе с подругой с видом на город) Конечно, самое приятное здесь - обслуживание: сотрудники всех служб отеля максимально приветливые, участливые, видно, что сервису уделяется особое внимание.
Еще из плюсов: шикарная мягкая кровать, чудное легкое одеяло, блэкаут шторы, даже в 5 утра в номере темно (Питерские, запаслись серотонином), завтрак очень разнообразный, много фруктов, вкусный кофе и сырники!!:).
Местоположение: куда ни ездили, до всюду 10 минут на такси, и до баров, и до парка Горького, и до Москва сити. Влюбилась в аромат шампуня в номере и мяяягкие тапочки ❤
Ну и немного о разочарованиях: лобби бар - отдельная история, как будто и не часть отеля. Наша история - зеленые фрукты, ледяной тартар, фреш из арбуза с косточками) четыре! сотрудницы подошли к нам с вопросом о том, все ли хорошо, и когда мы говорили, что нет, менялись в лице, а проблему не решали. В итоге предложили заменить тартар (который уже и так дошел до нужного состояния) и принести чай в качестве комплимента. От чая мы отказались (на улице 27, мы пили холодные коктейли), скидку не сделали, более ничего не предложили, и вообще, кажется, обиделись на нас😁
СПА: поцарапали локти и колени о плитку) удивило, что в раздевалке косметика Garnier.
В целом все чудесно, мы ждали этой поездки и остались очень довольны. Алла с ресепшен - прелесть 🤗❤
20
Max92
Дата отзыва: 05 августа 2017
Мы решили пойти на компромисс: Две остановки на метро от самого центра города, но более хорошего номера большего размера. Это стоило того. Номер был огромным, очень хорошо продуман (включая отдельную прогулку - в душе и туалетных киосках). Отель был современный - большой, но хорошо оборудованным и очень удобный. Большая подача хорошей для макияжа и большая бутылка воды. Завтрак (включенный в стоимость бронирования) был роскошный шведский стол, который длился нам до ужина. Весь персонал был потрясающим: приятный, вежливый и любезный; включая путь они имели дело, посреди ночи, с нашей жалобой о шумных соседях.
20
Mohsen J
Дата отзыва: 04 августа 2017
Мой отзыв на Trip Advisor об отеле Lotte:НазваниеПросто лучший отель в моей жизни!My Review:Я могу сказать, что он был новым опытом..... На самом деле, по сравнению с отелем Lotte в Москве, я должен пересмотреть в 5 звезд, которые я дал некоторые из других отелей в моих предыдущих отзывах!Комфорт номера определенно был безупречным. Способ и вежливость персонала и обслуживание, предоставленное ими, были уникальными.Моя жена и я также наслаждались много хорошего бассейна и СПА.Мы были очень не повезло, чтобы получить неправильное просыпаться, остановки в 6: 30 утра! Это было из-за нелепой недостатки: другие туристы, которые доставили в отель таким же через турагентство, которое подарила нам, уезжали в тот день! ..... Но в целом, отель был достаточно хорошим, но оставлять сомнений для меня, чтобы выбрать его во время моей следующей поездки в Москву.
20
maryam j
Дата отзыва: 04 августа 2017
самый лучший отель. номер был очень чистым и большим. персонал был замечательным и любезным. гостеприимство было великолепное. вид на отель очень хороший. отель excellest. я наслаждался очень многим. ванная была очень широкая. В туалете была система стирки, которая мне очень понравилась. это было больше, чем пятизвездочный отель.
20
mysterymosmos
Дата отзыва: 04 августа 2017
«Лотте самый удобный и современный отель Москвы. Как всегда приятно там жить. рекомендую. 5 звезд. Отличное обслуживание как в лучших отелях мира!» Были на конференции по бизнесу. Не пожалели, что там были. все для нас оплатила встречающая сторона.
20
NamikMamedov
Дата отзыва: 20 июля 2017
Предельно вежливый персонал, роскошный завтрак и очень удобное местоположение. Номера безукоризненны. Ну и главное. Главный комфорт для любого мусульманина это биде, причем тут он автоматический, а зимой еще и с подогревом. Кайф просто! В общем, если цена не смущает, то лучше и не найти.
20
Philtoutou
Дата отзыва: 16 июля 2017
Мы являемся, Ведущих Отелей Мира и останавливались с ними везде, куда мы идем.Отель Lotte в Москве - один из лучших из группы.У нас был доступ к их клуб (гостиная) на третьем этаже, где подают фантастический завтрак, и обслуживание исключительное.Консьерж, Сергуеи, был очень дружелюбным и очень полезным при бронировании, ресторанов и шоу. мы получили некоторые невероятные места в Большом в последнюю минуту.Он сделал все в их силах, чтобы сделать наше пребывание приятным.Отличное место для отдыха.
20
danishblue74
Дата отзыва: 16 июля 2017
Лучший persnel они все вежливые и доброта. Номера - luxtury и хорошо обслуживание. Завтрак был прекрасным. Они сделали каждую вещь на лучшем пути от швейцара менеджеру. Вся вещь, в которой мы нуждались, была в номере....
20
maksimstln
Дата отзыва: 10 июля 2017
Отель Лотте как всегда безупречен. Идеальная чистота, шумоизоляция, прекрасный вид из окна на Москва Сити. Просторный удобный номер, отличная уборка номера, подготовка номера ко сну. Чайно-кофейный набор, бесплатная питьевая вода пополняется в номере регулярно. Если по мелочам, то не мешало бы установить розетку в прихожей, так как гладильную доску было бы удобнее оставлять там. Завтрак без изысков, но все основные вещи есть. Порадовал поздний завтрак до 12 часов в выходные. Персонал как всегда на высоте! Спасибо Вам за приятное время, проведённое в вашем отеле!
20
Emaratee M
Дата отзыва: 09 июля 2017
Это мой 5-й раз, чтобы посетить этот отель, лучше, где я когда-либо виделНомера просторные, персонал услужливыйЕда отличная, лобби отличныйНет ничего, чтобы сказать об этомЯ остановлюсь снова, если я приеду в Москву
20
Morteza S
Дата отзыва: 07 июля 2017
У вежливого персонала, который всегда готов к помощи вы, рядом со станцией метро и в нескольких минутах ходьбы от Арбат-Авеню, очень чистые номера и отличный завтрак, меня и моей жены, был приятный отдых на 4 ночи
20
6573519
Дата отзыва: 05 июля 2017
Говорить об этом отеле я могу только положительно. Все на высшем уровне. От рецепшена до горничной всем спасибо. Они профессионалы в своем деле. Великолепные просторные номера. Белоснежное белье. Супер завтраки.
Если будет необходимость,вернусь в этот отель обязательно.
20
Елена Б
Дата отзыва: 04 июля 2017
Прекрасный отель.Один из любимых отелей в Москве.Внимательный,вежливый персонал,вкусные рестораны.Чувствуешь в отеле себя всегда,как дома.
Месторасположение идеально подходит для прогулок по центру и быстро можно добраться до любой точки Москвы.
Уютный,комфортный,идеальный.
20
Jad G
Дата отзыва: 01 июля 2017
Мой второй раз в этом отеле и я не могу дождаться, чтобы вернуться. Мой номер был на четвертом этаже, которые первые для номера. На самом деле, я предпочитаю более высоких этажах, но это не было проблемой.Отель замечательный, номера отличные. Мне очень нравятся туалеты и продукты Молтона Brown.Завтрак просто восхитительный и иногда проголосовался лучший в Европе.Особое спасибо всем 3 консьержам, которые организовали для меня несколько вещей и молодой посыльный, который был очень приятным и заботливым.Отель даже предоставил нам рано утром и поздно времени выезда.Одна небольшая проблема - это то, что мне пришлось дважды просить и ждать 20 минут, чтобы отправить гель для душа в номер, но такое случается, и не имели значения, в целом.Мы вернемся в следующем году, надеюсь,
20
Pezerella
Дата отзыва: 23 июня 2017
Изумительный отель. Красивый холл, отличное расположение, очень близко к центру города, доступным дойти пешком до несколько магазинов, ресторанов. (В нескольких минутах ходьбы от Старой пешеходной улицы Рабата). Номера - это место, кровать удобная. У них даже есть выбор подушек, из которой вы можете выбрать для вашего собственного комфорта.Также имеет восхитительный спа / бассейн и тренажерный зал.
20
Reuben D
Дата отзыва: 21 июня 2017
Останавливаясь в другом отеле по делам, вы не ошибетесь остановившись в Lotte. Я к нескольким в Москве за последние 6 месяцев, но это, безусловно, лучший во всех отношениях.Фойе отличную безопасностьПерсонал дружелюбный, с хорошим английскимНомера огромные для отеля в центре города. Все удобства с электронным управлением у кровати для света и комфорта. И электронный унитаз Wi-Fi стерео, что было плюсом.Пар тренажерного зала бассейна отдыха. просто отлично, если вам нравится персонал, это все там.Очень высокого уровня ресторана с ценами, чтобы соответствовать. Индекс 4. 5 гамбургера, только должный стоить (26£)Стоит того, но есть много пабов и баров поблизости.В целом, это очень стильный отель, который позволяет быть дружелюбным и очень удобно.
20
Maria Stamikova
Дата отзыва: 17 июня 2017
Один из самых любимых отелей в Москве, где нравится всё - от изысканных номеров и кухни до прекрасного сервиса. SPA центр отеля заслуживает отдельного внимания. Незабываемые эмоции от каждого визита. Место, где ты чувствуешь себя гостем в доме у заботливого хозяина!
20
Lia Y
Дата отзыва: 09 июня 2017
хорошее расположение, превосходное обслуживание, прекрасный персонал. рекомендуемый посетить этот отель, поскольку это - член ведущих отелей мира. Отличный и восхитительный завтрак. Очень хорошие номера и обслуживание номеров и отличная служба уборки номеров.
20
Anna M
Дата отзыва: 09 июня 2017
Несмотря на близовать к центру и Садовому кольцу, отель идеально подходит для отдыха. А все благодаря созданной администрацией и персоналом атмосфере: комфорт, предупредительность и обходительность, продуманные до мельчайших деталей интерьеры и инфраструктура, просторные номера с панорамными видами, невероятная кухня и особенно завтраки. Цены полностью оправданы уровнем сервиса - твердые 5 звезд, не к чему придраться, спасибо!
20
Nadi Ya
Дата отзыва: 09 июня 2017
отдохнуть от внешнего мира и набраться сил и энергии можно в mandara spa. чувствуешь себя долгожданным гостем. небыкновенная обстановка: потрясющие сауны и джакузи, великолепный бассейн.
мир наслаждений и релакса...
20
eunhwan
Дата отзыва: 07 июня 2017
Удобное расположение недалеко от центра города (Кремль). Удобства довольно новые и роскошные. Номер очень чистый и тихий. Удобства от Мортона Брауна. Тренажерный зал открыт 24 часа и хорошо оборудованный машинами и протяжением предметов. Очень рекомендованный для деловых людей, посещающих Москву.
20
R A
Дата отзыва: 28 мая 2017
Хорошая гостиница, удачное местоположение, вышколенный персонал, стандартные номера, хороший завтрак, тихо и спокойно. Бассейн, сауна. Размещение ночью заняло минимум времени и прошло без проблем.Разбудили точно вовремя. Зубных щеток и пасты в номерах нет - или берите с собой , или требуйте дополнительно.
4
olga p
Дата отзыва: 27 мая 2017
Останавливаемся в отеле во второй раз. Раньше всегда выбирали Kempinski. Lotte - хороший отель с новыми номерами, прекрасными завтраками. Но у нас сложилась очень неприятная ситуация с обслуживанием номеров. С 15:00 до бесконечности просили определенные подушки : отмечали галочками в меню подушек и относили на reception, звонили, звонили и просили, ругалась в ночи - бесполезно. Я вообще не поняла в чем дело, извинялись , но подушек не было. Ужасно жаль. Ведь хороший отель, но больше не приеду. В следующий раз опять выберу Kempinski, завтрак не хуже, а внимания к клиентам гораздо больше.
20
Эльдар М
Дата отзыва: 20 мая 2017
Просто супер, условия очень все понравилось, просто незабываемый отдых который мы провели всей семьёй, само обслуживание, персонал, еда все было на высшем уровне, при возможности буду каждый раз останавливаться только в этом отели!
20
svetlenkaya
Дата отзыва: 18 мая 2017
Говорят о том, что день необходимо начинать с благодарности, поэтому
хочу выразить признательность Lotte Hotel Moscow. Скажу честно, моё впечатление от Москвы было бы совершенно другим, если бы не этот роскошный отель.
Первое, что поражает великолепием - это конечно интерьер. Всё, начиная с невероятной люстры на ресепшн, продолжая лифтом с ручками, заполненными кристаллами Swarovski и заканчивая потрясающими картинами и росписью на стене, изображающей исторические русские сюжеты вызывает восторг! 💎💎💎
Второе, что хочется отметить - это просто невероятное удобство номера. Там есть все необходимое и даже больше! Мы жили в "Супериор", очень просторный номер с крайне удобной кроватью и мягким одеялком...ммм так сладко спится 💤 Ванная комната отделана мрамором с отапливаемым полом 🛁🚿В отеле, можно не беспокоится о том, что ты забыл свой любимый шампунь или ватные палочки: шампуни, бальзамы, гели для душа, лосьоны для тела, зубные наборы, соли для ванной, наборы для бритья...это я ещё не всё перечислила! При этом лично мне помимо изобилия предметов гигиены понравилось качество содержимого этих милых баночек! Все это есть в номере и пополняется при утренней и вечерней уборке. О японском автоматическом биде с различными наворотами я и говорить не буду 🚽 такие штуки я видела только в кино🤔 Всякие технические навороты мне очень нравятся и некоторые из них, хотелось бы иметь у себя дома, например, такие как сенсорная панель "умный дом" для управления телефоном, светом, кондиционером, шторами и т.д. 📱Прикольно же! Номер и все его удобства с домашними тапулями и халатом можно описывать бесконечно, но я не буду🏩
Третье и немаловажное достоинство - это завтрак. "Начните день с лучшего завтрака в Москве" - сайт отеля содержит именно такой призыв и как бы это смело не звучало, действительно завтрак the best🍳 мы с Димой решили оценивать уровень завтрака по наличию/отсутствию шампанского 🍾 Вообщем Дима согласился, что завтрак и правда лучший, потому что шампанское было🙈 А ещё атмосферу прекрасного воскресного утра создавала живая музыка, исполняемая на рояле🎼 О интерьере стоит отдельно упомянуть, потому что он исключителен 😍 чуть не забыла, там кстати ещё и еда была. В такие моменты немножко начинаешь жалеть о том, что твой желудок не бездонный😋 всё очень аппетитно выглядит, вкусно и полезно🍤🧀🍯🍓🍉🍒🍥🍫🍪🍹пришлось делать несколько подходов, потому что хотелось попробовать всё🍴
Четвёртым пунктом идёт термальный комплекс Мандара Спа. Начав одно прекрасное утро с посещения бассейна 🏊🏼♀️ больше не захочешь пробуждаться по-другому! Сауна, хаммам, джакузи и шелковая ванна никого не оставят равнодушным💆🏼Атмосфера спокойствия и умиротворения присутствует в каждом уголке этого комплекса! 🙌🏼 впечатления незабываемые!
Конечно, все эти эмоции я бы не испытала, если бы не люди, которые работают в этом отеле, если бы не этот безупречный сервис! Спасибо персоналу, работающему в отеле, вы настоящие молодцы!👍🏼👏🏼
Вернусь ли я туда ещё раз? Конечно!!! Говорят, летом в Москве волшебно💖 хочу проверить на собственном опыте☺️
20
333Ivana
Дата отзыва: 13 мая 2017
Начитавшись восторженных отзывов и впечатлившись фасадом отеля Лотте 5*, решила воспользоваться существенной скидкой на цену и забронировала 2 ночи в мае 2017 улучшенный номер . Что могу сказать ? Мне понравилось . Пожелания по выбору номера на высоком этаже и с красивым видом было , конечно же, исполнено . Сам номер очень удобен и просторен , великолепное постельное белье, огромное одеяло высочайшего качества, а также дополнительные подушки с ароматом лаванды создавали желание не покидать постель . Сервис в номере безупречен - есть вечерняя подготовка ко сну, это когда горничная расстилает постель , делая её более удобной, приносит конфетку на ночь и проверяет, все ли хорошо , добавляет воду в случае необходимости . Завтрак с шампанским и икрой , а также дорогими сырами и мясной нарезкой , свежей клубникой и экзотическими фруктами , свежевыжатыми соками оставил самые яркие впечатления . В стоимость номера входит посещение бассейна , джакузи , сауны , хаммама , шелковой ванны. Атмосфера в Спа салоне очень приятная. Обязательно воспользуйтесь зоной релакса - это небольшое количество кушеток, отделенных друг от друга шторой, образующей уединенность . Рядом есть небольшой столик, куда можно положить планшет или телефон , чайничек чая тебе принесут . Приглушённый свет , тонкий аромат и очень тихая музыка создают настолько расслабленное состояние , что все стрессы остаются позади . Читаю сейчас свой отзыв и кажется , что это какая-то рекламная пауза. Хотя пишу так , как чувствую . В самом отеле и номере нет ничего свержестественного или поражающего воображение, но он настолько приятен и продуман в мелочах, повсюду очень качественная мебель и элементы декора, которые очень дозированы и не уходят в пошлость . О том , что весь персонал при встрече желает доброго дня и интересуется , все ли нравится и нет ли дополнительных пожеланий , писать излишне - это само собой разумеется . Косметические принадлежности высокого качества , правда зубная счетка могла бы быть получше, а ещё мне не хватило пенки для умывания лица , которой так славятся корейцы.При наличии в моем номере френчпресса для кофе ( кофеварки в более дорогих номерах), сам кофе представлен в виде небольшой таблетки, рассчитанной на маленькую чашку, но отнюдь не на полулитровый френчпресс. Немного омрачила моё пребывание такая деталь : я не смогла посетить с утра один из двух оплаченных ( 2600 р за один) завтрак шведский стол , поскольку обследование проводилось натощак . Обратилась на рецепшен и спросила, как можно компенсировать моё отсутствие на завтраке , может перенести его на более позднее время или заменить на другой прием пищи . К сожалению , мне предложили только завтрак "с собой" , в который входит выпечка ( круассан , пара ватрушек, кусочек кекса) , йогурт и фрукты ( банан , мандарин, слива, киви) . Отсутствие мясных или сырных нарезок объяснили заботой о моем здоровье - вдруг испортится , а я съем ! Полагаю , что замена явно неадекватная той цене ,которую я оплатила, и тому великолепному количеству и качеству блюд, которые я могла бы получить и на которые я рассчитывала . Буду ли я приезжать ещё - конечно да, если цена за этот отель опять будет акционной. Так что буду надеяться на новые заманчивые предложения.
20
AnnaPatsionova
Дата отзыва: 09 мая 2017
Самый роскошный отель в котором мне доводилось побывать.
Тут все продумано до мелочей.
Высочайший уровень и превосходный сервис во всем.
Мы выбрали этот отель для годовщины и это было незабываемо!
Есть все что нужно и даже больше, не обнаружено ни одного минуса!
16
Deniz
Дата отзыва: 07 мая 2017
Это действительно отель типа "люкс", но немного также posch для меня. Но, конечно, если вопрос вкуса, когда дело доходит до того, как этот.Кровать была очень удобной. Но была проблема с обслуживанием, которое я не могу объяснить - персонал вошел в номер, в то время как я был там, не ожидая меня открыло дверь для них, и это было несколько раз в течение 24 часов - они дают дорогой электронную систему для номеров, которые я уверен, что шоу, что гость во внутренней части комнаты, и все равно.Цены на блюда была немного завышена, даже для Москвы.Но если вы не против, это, затем будучи в этом отеле действительно создает атмосферу того, чтобы быть в мире в одиночку
20
pastariso
Дата отзыва: 27 апреля 2017
Что я могу сказать: Я на самом деле люблю Лотте Отель Москва! Потрясающий сервис, роскошные номера, потрясающий завтрак, все просто прекрасно! Каждый раз в Москве: только Лотте! Рестораны особенно достойны посещения: высочайший уровень и потрясающие новые сочетания "вкусов", достойные открытия! Спасибо!
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур