- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- DoubleTree By Hilton Moscow - Vnukovo Airport Hotel
DoubleTree By Hilton Moscow - Vnukovo Airport Hotel 4*
Рейтинг отеля:
9,110001
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
432
До аэропорта:
1 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Консьерж
- Лифт
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Сейф
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
- Кухня
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Семейные
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Бар
- Шведский стол
- Лобби-бар
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Здоровье и красота
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
Услуги для детей
- Детская кроватка в номере
- Меню для детей
Тип отеля
- одно здание
Бассейн
- Крытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Отзывы об отеле
20
Politech85
Дата отзыва: 22 мая 2026
Отлично провёл свой день рождения в данном отеле! Особенная благодарность официанту по имени Бека, который проявил максимальную заботу в мой праздник. Радует, что на фоне сокращения выбора блюд в лаунджах Hilton в Москве и Санк-Петербурге в этом отеле, наоборот, расширили ассортимент блюд в лаунже в вечернее время! Было очень приятно узнать, что вечерний ужин теперь сервируется с 18 до 21 ч! Мне также понравился Family Suite, в котором есть принадлежности для самых маленьких членов семьи. Спасибо, что расширили выбор настольных игр, которые помогают скоротать время не только детям, но взрослым! Прошу не останавливаться на этом, и, например, добавить детский уголок и игрушки (в т.ч.надувные) в бассейне.
20
Oleg0009
Дата отзыва: 09 марта 2026
Мы проживали в этом отеле с21-22 февраля и остались в полном восторге. Отель очень красивый, современный, с приятной атмосферой и стильным интерьером. Всё продумано до мелочей, чувствуется высокий уровень сервиса и забота о гостях.
Отдельно хочется поблагодарить Артёма за помощь при размещении - всё прошло быстро, профессионально и очень доброжелательно. Также приятно отметить работу хостес Жанны - видно, что человек действительно любит своё дело. Она была внимательной, приветливой и создавала
ощущение уюта и гостеприимства.
Завтраки тоже порадовали: вкусные, разнообразные и красиво оформленные.
Спасибо за прекрасный отдых! Обязательно вернёмся снова и будем рекомендовать этот отель знакомым.
20
Ludmila
Дата отзыва: 17 февраля 2026
Отель у метро и через дорогу от аэропорта. Сервис на 5. Номера есть подешевле с видом в атриум, я люблю брать с видом на аэропорт. Есть полноценный бассейн с джакузи- очень приятно отдохнуть. Вечером может быть народ, но в 7 утра никого нет - наслаждение. Завтрак просто великолепный! Уровень блюд в ресторане на 11 этаже не высокий уж простите, все что брала не вкусно. В целом отель достойный, с удовольствием с нем останавливаюсь. За печеньки на ресепшен и бонусы от хилтон спасибо,
20
Alexey Rostov
Дата отзыва: 10 ноября 2025
Отличная гостиница прямо рядом с аэропортом Внуково. Из гостиницы в аэропорт можно пройти прямо по подземному переходу. Хорошие номера, вежливое обслуживание. Немного поужинали вечером в ресторанчике на первом этаже. Завтрак не смогли оценить, потому, что был очень ранний вылет. Нам все понравилось, особенно расположение.
4
Oleg T
Дата отзыва: 30 сентября 2025
Будем надеяться, что под новой будущей вывеской отель не утратит до конца, что мы помнили о нем в качестве постояльцев.
Отель видимо завершает свою работу в привычном формате. Он пережил сложные времена ковид, закрытие туристического потока.
Персонал старался для гостей, хоть были и строги (однажды, пришлось возвращаться за паспортом, без него не заселиться).
Отель не в состоянии обслуживать зону купания (раньше не работал обычно один из хамамов - женский, теперь не работают оба). При заселении - сообщили, что все работает ))))
Отдельный трэш - при заселении в Executive Room - завтрака не будет даже в лаунже (его там не было, был включен завтрак в ресторане на 1 этаже).
Кстати, хилтон марина и гарденн инн красносельская не меняли вывеску, может, здесь все останется также,
и гости почуствуют частичку хилтон в Москве как мы когда-то (до лета, когда все было хорошо....)
Лучше уточнить, будет ли квалифицироваться проживание в ночи Honors, и можно ли будет получить баллы.
Закрывающиеся отели марина и красносельская находясь в приложении Хилтон баллы не начисляли!
8
Tovarisch p
Дата отзыва: 05 сентября 2025
Были 4 сентября 2025. Отношение на ресепшене не особо приветливое и профессиональное. Дали ключ, он не сработал. Спустились снова вниз, ключ перепрошили, поднялись снова, открыли дверь, а там номер уже заселён. Спустились вниз на ресепшен, дали другой номер с большой задержкой. Никаких извинений. Как будто так и нужно
20
Лев
Дата отзыва: 22 августа 2025
Всё было просто бесподобно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Завтрак, бассейн, номер. Выше всяких похвал. А вечернее шоу с живой музыкой!!!!!!!!
20
Анна М
Дата отзыва: 14 июня 2025
Остановились с детьми в отеле переночевать между вылетами. И остались очень довольны! Во-первых, удобное расположение. Во-вторых, невероятная шумоизоляция. В номерах тишина!!! В-третьих, номера просторные! Чистые! Тапочки, халаты, полотенца, ванные принадлежности, чай, кофе, вода - всё предоставили! Для детей даже были специальные детские наборчики)) На ресепшене при заселении угостили свежеиспеченным печеньем. Это очень приятно! И очень приветливый персонал у Вас! А завтрак выше всех похвал! Такого разнообразия еды нигде не видела! И всё мега вкусно!! Ваш отель теперь у нас в приоритете!!!
20
Александр
Дата отзыва: 06 мая 2025
Замечательная сетевой отель, расположен в шаговой доступности от метро и аэропорта. Просторный хол с удобными диванами, отдельная комната для хранения багажа. Вежливый и отзывчивый персонал. Четыре лифта.,Чистые просторные номера, удобные матрасы , чайная станция. Халаты и тапочки ( халаты маленьких размеров, заявленный 52 размер на бирке с трудом подходит для 42 , единственный минус) . Завтрак: удобное начало завтрака ( с 6:30 утра), просторный креативный ресторан, невозможно в двух словах описать разнообразие блюд в меню (от Гурьевской каши до копченой скумбрии) но все очень вкусно. Остались самые лучшие воспоминания, однозначно рекомендую!!!
20
Игорь С
Дата отзыва: 03 мая 2025
Современный Отель удобно расположен, можно пройти по улице или преходу Метро. Заселение заняло 5 минут. Прекрасные сотрудники на рецепшн. Номер хорошо обставлен. Скоростные лифты. Подушки можно выбрать. Гладильные принадлежности в номере. Чай, кофе, вода.
16
Элли
Дата отзыва: 22 апреля 2025
Сам отель хороший - быстрое заселение, приветливый вежливый персонал, понравилась администратор Снежана.
в номере чисто и есть все удобства - халат, тапочки, фен, чайная станция.
брала номер deluxe с видом на аэродром. Самолеты не слышно.
заказывала еду в номер - все вкусно и принесли быстро, хотя выбор блюд маловат.
при заселении дают вкусную теплую печенюшку, приятно)
минусы - проблемы с оплатой картой Мир на сайте, пришлось просить администраторов, чтобы прислали ссылку на оплату. При этом дозвониться до отеля - тоже квест, сотовый телефон, указанный как номер отдела бронирования был недоступен - оказывается, он не работает в выходные дни, что за абсурд. Пришлось тратить время на поиск актуального телефона.
самое неприятное - когда уставший с поезда, вставать на рейс в 3 ночи - мечтаешь о 5-6 часиках спокойного сна. и тут в 9-10 вечера врубают музыку и вместо отдыха приходится слушать какие-то мужские вопли. Считаю это большим минусом для отеля, куда люди приезжают отдохнуть с дороги и перед перелетом. У вас отель или ночной клуб?
Хоть бы беруши выдавали на ресепшн, судя по отзывам, многие на это жалуются.
К сожалению, во Внуково больше нет достойной альтернативы.
закончу самым большим плюсом отеля - аэропорт в 3х минутах ходьбы по освещенному переходу. Из перехода выходишь сразу в здание аэропорта.
8
Oleg P
Дата отзыва: 27 марта 2025
Аэропорт с «отстойными» навигацией и обслуживанием. Понять с первой попытки что-либо очень сложно. Персонал не торопится что либо внятно объяснять. Ни розеток, ни зарядок для телефонов практически ски нет. VIP -зал мало чем отличается от остального.
16
YuliaShwww
Дата отзыва: 23 марта 2025
Это уже наш второй визит в этот отель. На этот раз мы выбрали номер категории бизнес с доступом в лаунж, хотя в прошлый раз останавливались в стандартном номере с видом на атриум. К сожалению, бизнес-номер оказался менее комфортным: он был меньше по размеру, а кровать — уже, чем в стандартном номере.
Лаунж, расположенный на 11 этаже, впечатляет своим дизайном: стеклянная крыша и вид на взлетно-посадочную полосу создают незабываемую атмосферу. Однако ассортимент закусок и ужин оказались довольно скромными. Я часто останавливаюсь в отелях сети Hilton и DoubleTree by Hilton, и, пожалуй, только в этом отеле лаунж был настолько простым по уровню сервиса.
Еще один нюанс, который стал для меня разочарованием: при бронировании через сторонний сервис (не Hilton.com) бонусы программы лояльности Hilton не действуют. Это стоит учитывать при выборе способа бронирования.
Всем приятных путешествий!
12
Maxim T
Дата отзыва: 03 марта 2025
Начну с плюсов: отель расположен прямо возле аэропорта, номер просторный и хорошо убранный, кровать комфортная.
Что не понравилось:
1) Курилка расположена прямо напротив главного входа на расстоянии 2 м от дверей, там постоянно кто-то курит, поэтому запах дыма в лобби сильно чувствуется.
2) Номер был изрядно ушатанный: ручка в санузел была сломана, инсталляция унитаза неисправна (не отключался слив после смыва, приходилось по нескольку раз нажимать клавишу в надежде, что механизм закроется), лейка тропического душа практически не работала - лилось из половины отверстий слабой струйкой (пришлось проводить "ремонт" на месте самому), да и сам регулятор напора/температуры в душе был очень тугой. Кондиционер не шумел только на минимальной скорости, на любых других слышалась сильная вибрация
3) Самое неожиданное, вот от чего точно не ожидал проснуться - мощный аромат авиатоплива в 6 утра. Я не люблю запах керосина поутру, а тут реально невозможно было спать. Понятно, что отель в непосредственной близости от аэропорта, но в других подобных отелях в той же Европе никогда не встречал такого.
В целом, можно остановиться на одну ночь, если остальные варианты не такие удобные: всё-таки за счет расположения этот отель сильно выигрывает. Но семью свою я точно сюда не повезу.
12
pasigor60
Дата отзыва: 21 февраля 2025
Неоднократно останавливался в этом отеле из-за хорошего сервиса. Однако, после очередной смены руководства произошли изменения не в лучшую сторону. Забронировал номер Deluxe за 3 дня до заезда (ранее мне сообщили, что только с этого уровня я могу получить апгрейд в сьют как Diamond). На момент заезда апгрейда в личном кабинете не было. При заселении попросили подождать и обещали номер "бизнес" но не сьют. Попросил пригласить старшего менеджера - пришел сотрудник в мятой рубашке без пиджака и бейджа, сказал что все номера заняты. Я попросил его представится и привести себя в порядок. Сказал, что его зовут - Фарух. Я показал ему сайт отеля, где были в продаже все типы номеров. Он ответил, что повышение до сьюта Diamond осуществляется при возможности (наличие номеров). Возможность предоставить мне сьют есть, но у него нет желания. Поэтому, важны не правила программы, а личное мнение Фаруха - он хозяин. После разговора, я поднялся в номер 1035, номер у лифта и недалеко от лаунжа, арендованного под "мероприятие" - гарантия шума. Меня это не устроило, решил поменять отель о чем и сообщил на ресепшен. После этого мне предоставили сьют. Далее проживание было без особенностей, персонал был дружелюбен. Таким образом, считаю, что Фарух не должен работать в этом отеле и общаться с гостями. Он сознательно создает конфликтные ситуации.
8
Алексей З
Дата отзыва: 03 января 2025
Отель неплохой, но персонал местами хамоват и заносчив (не все, но попадаются). Было время корпоративов и никто не стеснялся ни орать песни на этажах, ни бродить пьяными по коридорам. Спасибо хоть не стошнило никого. Пьяные компании одна за одной, каждый вечер, и мужики и дамы ведут себя развязно, местами агрессивно. Музыкальный репертуар - типичное новогодее умц-умц и медляки из 90-х. В общем, ожидал лучшего. В итоге, остановился в другом отеле этой же сети, поближе к центру Москвы, там гораздо тише и спокойнее.
Да, персонал интернациональный - узбеки, киргизы, русские, всех понемногу. Все в принципе молодцы, за исключением парочки персонажей. Руководству отеля направлен персональный список тех, которые не очень молодцы, ожидаю реакции АО "Внуковские отели"
20
Мария И
Дата отзыва: 24 ноября 2024
Великолепная локация позволяет гостям легко добраться до главных достопримечательностей, а рядом находящаяся станция метро делает путешествие по городу легким и приятным. С первого мгновения вас встречает шикарный сервис, где каждая деталь продумана до мелочей. Приветливый и вежливый персонал всегда готов прийти на помощь, чтобы ваше пребывание стало поистине комфортным.
В номерах царит идеальная чистота, а атмосфера спокойствия создает идеальные условия для отдыха. Каждый раз, просыпаясь по утрам, можно насладиться потрясающими завтраками, которые способны удовлетворить даже самых взыскательных гурманов. Кулинарные шедевры, приготовленные с любовью, зарядят вас энергией на весь день.
Здесь, в этом уголке уюта и стиля, каждая деталь имеет значение, каждое мгновение становится воспоминанием. Ваша душа будет отдыхать, а сердце наполняться радостью, ведь этот отель — это не просто место для ночлега, а настоящий оазис комфорта и гостеприимства в центре бурного мегаполиса.
4
Anna K
Дата отзыва: 19 ноября 2024
Делают дефицит. Для бронирования нужно звонить ! И это век цифровых технологий когда госуслуги даже цифровые! Этот прием используют в методах раскрутки, для рейтинга. Уверена , что половина отела пустует. Нет демократичечного подхода .Это безобразие.
20
stas261
Дата отзыва: 28 октября 2024
Отличный и удобный отель! Самое главное - его расположение! До аэропорта Внуково пешком минут 5-7
Посещал в этом году уже во второй раз. Отличные номера и сервис по приемлемой цене! Если переводить на часы - дешевле капсульных отелей ажропорта😂😂😂
В общем, если путешествуете через Внуково - очень рекомендую👍
4
Maria P
Дата отзыва: 26 августа 2024
Отель Хилтон,
Звучит привлекательно, да и выглядит неплохо, на что мы и повелись, но оказалось, что это всего лишь обложка.
Отношение к людям - чудовищное. Мы заревновали отель за почти за два месяца до въезда. Отель мог бы выслать список необходимых документов для заселения , но вместо этого моего мужа не хотели заселять, потому что, как оказалось, нужна была бумага из предыдущего отеля (регистрация), о которой нам никто ничего не сказал заранее.
До получения этих бумаг , мой уставший муж , ничего не понимающий по-русски (он Француз), был вынужден ждать.. я сама была в дороге, интернет работал через пень колоду, но слава Богу , в Сергиевом Посаде оказались очень приятные и порядочные люди, которые сразу выслали документы, а иначе, моего мужа просто выставили бы на улицу, из-за одной бумажки? !!! Как так? Где оно хваленое гостеприимство?
4
fahri84
Дата отзыва: 20 августа 2024
Меня отправили в Россию на месяц. Я остановился в этом отеле. Я думаю, что стена, разделяющая комнаты, сделана из картона. Иногда вы можете услышать шум, когда в комнате кто-то есть. Стена расширяется. Перед комнатой открывалась дверь, и когда дверью пользовались, в комнату доносился постоянный звук. Я определенно не рекомендую это.
.I was sent to Russia for a month. I stayed in this hotel. I was sent to Russia for a month. I stayed at this hotel. I think the wall separating the rooms is made of cardboard. Sometimes you may hear noise when there is someone in the room. The wall is expanding. A door opened at the front of the room, and when the door was used, a constant sound came into the room. I definitely don't recommend this.
. This is a terrible hotel.
20
Olga I
Дата отзыва: 30 июня 2024
Доброго дня! Планируем быть в вашем отеле 1 августа. Интересен тариф дневного пребывания с 8.00 до 20.00. Где можно забронировать номер на 2-х с видом на аэропорт.
Доброго дня! Планируем быть в вашем отеле 1 августа. Интересен тариф дневного пребывания с 8.00 до 20.00. Где можно забронировать номер на 2-х с видом на аэропорт.
Доброго дня! Планируем быть в вашем отеле 1 августа. Интересен тариф дневного пребывания с 8.00 до 20.00. Где можно забронировать номер на 2-х с видом на аэропорт.
20
pasigor60
Дата отзыва: 14 марта 2024
Пожалуй лучший отель Hilton в России. Расположен в шаговой лоступности от аэропорта и станции метро. Очень доброжелательный персонал. Номера оборудованы всем необходимым. Из последних позитивных изменений: продлено время работы spa до 22.00, увеличена площадь лаунжа - стало просторнее. Рекомендую!
4
pink_caviar
Дата отзыва: 20 февраля 2024
В 21:42 в отеле на всю громкость поёт мужчина, заказавший корпоратив, поёт он с 17:00, спать просто невозможно. Сотрудники не предупредили об этом шумном мероприятии, вылет у меня в 5 утра, я совершенно не планировала слушать шансон до 23:00 на полную громкость, учитывая приличный уровень отеля известной сети, проведение корпоративов в отеле около аэропорта, куда люди приезжают отдыхать до или после рейса, лично я вряд ли считаю уместным.
В любом случае, моя ночь в Хилтоне перед ранним вылетом явно проходит не так, как я себе ее представляла. Если бы о ночи караоке сказали про заселении, я бы точно рассмотрела другие варианты.
8
elena b
Дата отзыва: 26 января 2024
Всегда останавливаемся в этом отеле между перелетами, но качество обслуживания намного ухудшилось! В день заезда мой муж упал в фойе перед рецепшен; так как пол был мокрым и скользким, да стояла табличка с предупреждением, но никто не даже внимания на это не обратил, ни один менеджер не подошел и не предложил помощь, мужу было трудно добраться до номера. Утром пришлось вызвать скорую, так как муж не мог передвигаться, оказался сильный ушиб! Хорошо что в этот раз обошлось без переломов, но персонал скорой сказал, что не мы первые падаем на этом полу, и несколько дней раньше нас, упала женщина и сломала ногу ! Пожалуйста примите уже меры по этому поводу ! И обратите внимание на работу ваших менеджеров.
4
@Lina
Дата отзыва: 22 января 2024
Очень красивый отель. На этом плюсы нашего пребывания закончились.
Так как я являюсь участником со статусом gold, мне заранее был сделан апгрейд до представительского номера с правом доступа в представительскую гостиную (собственно как и во всех Хилтонах). Девушка на ресепшене подтвердила, что у нас есть доступ и сказала, что мы сразу можем пройти туда на ужин. Мы отправились в гостиную, но….. нас туда не пустили. Оказывается, general manager этого отеля принял решение, что проживающие по тарифу friends and family больше не допускаются в представительскую гостиную, даже если у них забронирован номер с доступом в эту гостиную! Я очень часто останавливаюсь в сети Хилтон, но это первый отель, который опустился до такого. Поэтому имейте ввиду, что в этом отеле вас просто не пустят в представительскую гостиную, даже если вы заплатили за номер с доступом в нее. Вот такой парадокс, про который мне пришлось уточнять на ресепшене дважды, потому что это казалось невозможным.
Более того, номер был приготовлен к проживанию одного человека, хотя забронирован был на двух. Со второго звонка и с долгим ожиданием удалось выбить второй халат и ванные принадлежности. И казалось бы, что теперь можно пойти расслабиться в бассейн и хаммам. Но на входе в спа нам сообщили, что хаммам не работает.
В общем, наше пребывание в этом отеле стало полным разочарованием и несоответствием цена-качество.
20
Денис Ерофеев
Дата отзыва: 18 декабря 2023
Отель превосходный, даже жалко было уезжать), но нужно было уже улетать(! В номере все было идеально и продумано для отдыха, сам номер чистый, кровать комфортная, сам отель огромный, со стильным интерьером, персонал доброжелательный, от аэропорта находится в шаговой доступности, дошел за 2 минуты. Завтрак в ресторане отличный с хорошим выбором разных закусок, десертов, фитнес тоже понравился, но бассейн работает всего до 20 часов, в общем итоге - лучше закладывать на транзит больше времени, если решите остановится в Double tree by Hilton во Внуково)
4
Maikl1971
Дата отзыва: 19 ноября 2023
Раньше любили этот отель , всегда находили общий язык ( забывали вещи в номере - договаривались со службой сервиса и забирали из во время следующих визитов или пересадок во Внуково ) Но в этот раз изменили свое отношение к отелю . Свинство - больше это ни как не назовешь ! Бронировали номер на сайте отеля , авиакомпания перенесла вылет в другой аэропорт , прислала нам письмо на эл почту . По получении письма я сразу начал пытаться изменить бронирование на сайте ( отменить или перенести даты , я часто во Внуково бываю ) На сайте это сделать не возможно !!! Специально или санкции ( сайт переходит на анг язык и поддержки русского языка нет ) . В 4 утра , час пытался дозвониться до ресепшена , удалось с 10 звонка … Человек на ресепшене ( очень слабо владеющий языком страны где он работает ) сказал что отметить бронирование может только отдел бронирования . А он работает с 9 утра . И там работает «замечательная» девушка Иветта , которая просто тянула время , просила направлять ей письма на почту , я же просил просто отменить или перенести бронь . Естественно , таким образом , протянули время , списали деньги … и все ! Отношение очень удивило ! Сервис - настроил !
20
Anastasiya K
Дата отзыва: 04 ноября 2023
DoubleTree by Hilton Moscow Vnukovo шикарное место, узнали о котором когда сдвинулось время вылета из Внуково. В начале думали сэкономить, но достойных вариантов вблизи не нашли, все морально устаревшее и дорогое, есть минималичтичные капсульные варианты и хостелы, но вылетая в отпуск захотелось комфорта, вкусного завтрака и добраться утром с чемоданами без участия метро, автобусов и т.д. Вуаля, 10к и вы довольный житель Хилтон с вкуснейшими завтраками, шведский стол с широким ассортиментом, доброжелательные сотрудники, добротно убранные, номера со свежим, модерновым ремонтом. В бассейне, который входит в цену номера утром купались одни, вода в джакузи как теплое молоко, хамам - шик. Станция метро в нескольких шагах от входа. Дорого? Да! Но это Москва, это место в десятке метров от Внуково и это уровень международных отельеров.
20
Ольга Г
Дата отзыва: 19 сентября 2023
Великолепный отель за свои деньги рядом с аэропортом. Был ранний вылет в романтическое путешествие, и решили остаться с любимым перед путешествием в этом отеле. Идеальный вариант для тех у кого ранний рейс. Обслуживание - на уровне столицы, персонал приветливый и заботливый! Интерьер достойный, достаточно просторно, звукоизоляция - что немаловажно для тех, кто хочет отдохнуть.
Рекомендую!
20
hmelkovaleksey
Дата отзыва: 30 августа 2023
Здравствуйте, посещаем семьей этот отель второй раз, так как удобно расположен при пересадках в путешествиях. Отель достойный, ухоженный, чистый, комфортабельный. Цена соответствует уровню отеля. Есть дополнительные бесплатные бонусы и услуги для клиентов отеля. Мы лично советуем этот отель или получиться, что скупой платит дважды при выборе других отелей. К сожалению, есть собственный печальный опыт.
20
r555506
Дата отзыва: 01 августа 2023
Провели ночь, жаль, что так мпло смогли насладиться пребыванием в отеле, завтрак был шведский стол, еда и напитки самый разнообразные на любой самый взыскательный вкус...в номере чистота и уют, все на высшем уровне
20
Данил М
Дата отзыва: 28 июля 2023
Очень и очень хороший отель.
Персонал знает и отлично делает свое дело.
Перед вылетом отоспаться самое то.
До аэропорта идти пара минут, очень удобно.
С утра, если рейс очень рано, можно ланч бокс попросить, чтобы с собой собрали.
На территории есть ресторан и бар
20
Владимир Ч
Дата отзыва: 26 июля 2023
Отличный отель, после перелета просто шикарно . Чистые современные просторные номера( у нас был смежный 2-комнатный) с видом на взлетную полосу, но при этом с прекрасный шумоизоляцией. Очень удобные матрасы и подушки , прекрасное постельное белье . При заезде в качестве комплемента бесподобное печенье собственного производства . Очень понравились завтраки, все вкусно , чисто, очень свежее .
До этого неоднократно хотели остановиться, не бронируя заранее, но не было свободных мест. Сейчас бронировали . И остались очень довольны, однозначно рекомендуем . И при вылетах из Внуково - однозначно «да»
20
ninacrazy
Дата отзыва: 20 июля 2023
Очень удобное расположение отеля, полная звукоизоляция комнат. Сами комнаты просторные, чистые, с тапочками/халатами/ежедневной уборкой. Персонал очень вежливый и готовы помочь во всем - донести чемоданы до номера, помочь с маршрутами автобусов и тд.
20
Катерина
Дата отзыва: 12 июля 2023
Хороший новый отель, все чисто, рядом аэропорт, интерьер стильный, еда тоже хорошая при отеле., прекрасный вид на аэропорт хороший бассейн Пишут, что дарят детям игрушки при заселение, по факту не подарили.
20
pasigor60
Дата отзыва: 03 июля 2023
Отель полностью соблюдает стандарты сети Hilton. Быстрое заселение, хорошие номера со всем необходимым, сытные завтраки. Персонал любезен. На последним этаже есть лаунж с прияным ужином и видом. Работает Spa-зона. Рекомендую.
4
Алеся М
Дата отзыва: 01 июля 2023
Ошметки от семок возле номера (не убрано после обращения к администрации), спа зона в т.ч и бассейн не работает по причине сбоя электричества (хочу заметить что электричество было полностью в рабочем состоянии во всем отеле), кондиционер не работает и в вентиляции что-то или кто-то скребется, и мой личный топ это персонал по уборке, который встречает в коридоре: с вопросом: «когда вы выселитесь, как куда, домой?!»
20
mihailmm2023
Дата отзыва: 18 июня 2023
Самый лучший отель где я отдыхал находящийся рядом с аэропортом. Спасибо большое все было на высшем уровне. Обязательно остановимся ещё раз данном отеле нам очень все понравилось и еда и номера и самообслуживания
20
Вадим В
Дата отзыва: 08 июня 2023
Превосходный отель, персонал высшего уровня как и сервис. Приятные номера, бонусная программа, вкусная еда и разнообразное меню. А ко всему прочему ещё и лаундж зона для участников бонусной программы. Остались только хорошие впечатления. Отдельную благодарность хочу выразить сотруднице Ксении, очень вежливая, приятная, и общительная девушка, ангельской красоты. Без неё заселение и все походы на ресепшн по любым нуждам, были бы не столь красочные и запоминающиеся.
16
abr0ss
Дата отзыва: 13 мая 2023
Все не плохо, но кровать очень скрипучая, кондиционер американский, поэтому с ним не понятно, бассейн и хамам очень удобно, фитнесс не плохой, но мне показалось, мало места, завтрак отличный и комфортный, персонал в норме!
20
nakatieva
Дата отзыва: 24 апреля 2023
Всё было на высшем уровне : работники на рецепшене приветливые и компетентные, номера современные и чистые.Приятно была удивлена,что для моей подруги вход в фитнес и сауну-бесплатный !В ресторане хороший выбор,можно вкусно покушать!
20
Marusya
Дата отзыва: 11 апреля 2023
Останавливались в отеле по прилету из ОАЭ. В целом все понравилось, обслуживание приятное. Заказывали еду в номер, все быстро и любезно доставили. Особенно хочется отметить завтрак, очень достойный! Пожалуй, один из самых лучших среди гостиниц Москвы.
20
ויקטור קופמן
Дата отзыва: 04 апреля 2023
Прекрасные номера, вкусная еда, отзывчитвый и учтивый персонал. Отличная звукоизоляция в номерах, крепкая сантехника, неубитые кровати. Отличная возможность переночевать на прилете или перед вылетом!!!
20
7297
Дата отзыва: 04 апреля 2023
Ночевали одну ночь - 10.03.2023. Приветливое обслуживание, быстрое заселение, устное информирование об отеле, приветственные печенюшки (мелочь, а приятно))). Просторное лобби, быстрые лифты, красивый интерьер.
Номер чистый, светлый, не смотря на то, что окна в атриум ( номер стандарт). Очень удобная кровать, белоснежное белье, полотенца, халаты. Все заявленное в номере имеется.
Завтрак очень приличный, вкусный. Ассортимент вполне достойный.
терминал аэропорта находится в 5-7 минутах от отеля. Проход по подземному переходу.
От отеля остались самые приятные впечатления. Если нужна будет еще транзитная ночевка, то только сюда. Отель рекомендую!!!
20
Евгений
Дата отзыва: 27 марта 2023
Хороший отель, соответствует 4*, вежливый и отзывчивый персонал, в отеле чисто и уютно, брали номер с завтраками, завтрак отличный, также вечером заказывали еду в номер, которая тоже понравилась, цены правда немного высокие, но получаешь отдых и услуги отличного качества.
20
IRINA I
Дата отзыва: 22 марта 2023
Второй раз останавливаемся в данном отеле-очень удобно, несколько минут по подземному переходу и ты в терминале аэропорта. Обслуживание на высшем уровне, номера хорошие. Очень понравился бассейн с хаммамом.
20
rybalkosp
Дата отзыва: 21 марта 2023
Отель супер, все устроило, завтрак разнообразный, басейн и хамам которые входят в стоимость номера, все на высшем уровне. Близкое расположение к аэропорту Внуково, через подземны переход. Всем рекомендую этот отель.
20
Сашуля
Дата отзыва: 18 февраля 2023
Останавливались в отеле на дневное пребывание между рейсами. Отель удобно расположен около аэропорта. Номер был с видом во внутренний двор. Номер чистый и уютный! Сон был великолепный, так как в номерах тихо. При заселении дали необходимый набор для гостя: халаты, тапочки, шампуни, гели, зубные щетки и бритву. В номере есть вода, чайник, кофе и чай. По просьбе принесли еще дополнительно воду и сахар. Посетили ресторан. Еда вкусная, нам понравилось. От отеля остались только положительные эмоции.
20
Сергей З
Дата отзыва: 02 февраля 2023
Останавливались семьей, был предложен семейный номер который идеально подошел. Чисто, тихо, вкусный завтрак и отличная парковка. Пребывание понравилось и старшим и младшим. Наличие бассейна и хамама дополнительный бонус если есть свободное время.
20
Politech85
Дата отзыва: 07 января 2023
Отличный отель в пешей доступности от аэропорта Внуково. Внутреннее убранство отеля весьма оргинальное (атриум), чем очень напомнило отель Novotel в Шереметьево. Парковка в отеле стоит 750 руб/сут. Безумно понравилась спа-зона аэропорта (бассейн, хаммам, джакузи). Завтрак хороший и по большей части ничем не отличается от отелей данной сети. Executive lounge немного разочаровал довольно-таки скудным выбором блюд на ужине. Через пару лет в непосредственной близости от отеля откроется станция метро, что сделает отель практически городским отелем с хорошей транспортной доступностью.
20
andrewsad2023
Дата отзыва: 07 января 2023
Современный отель во Внуково. Недалеко от аэропорта, пешком несколько минут. Очень красивый вид на аэропорт из номера.
В номерах есть все необходимое: халаты, зубные щетки и т.д. Прекрасный бассейн и зона спа. Завтрак просто великолепный, и качество и количество блюд. Лаундж расстроил в этом году. Новогоднего ужина не было, и выбор блюд даже скромнее, чем в обычные дни.
Рекомендую отель.
20
stnikita2022
Дата отзыва: 27 декабря 2022
Замечательная гостиница: приятный и очень обходительный персонал, удобное расположение, вкусная еда, комфортные номера.... Единственное, что обескуражило - переход от гостиницы до аэропорта: бедолаги бездомные спали вповалку у лифтов, напоминая о том, что все мы под Богом ходим....
20
Nomer69
Дата отзыва: 26 декабря 2022
Нужно было переночевать в ожидании рейса. Отель в шаговой доступности от аэропорта Внуково. Очень удобно, 10 минут по подземному переходу. В номере чисто. Заселили быстро. Обслуживание оперативно и вежливо.спортзал и хамам работают в удобное время. Стоимость входит в цену.
20
Наталья А
Дата отзыва: 12 декабря 2022
Отличная гостиница для отдыха между рейсами. Быстрое заселение, вежливое обслуживание, чистый номер. На завтраках нет очереди, есть выбор, также имеются горячие блюда. В отеле можно и пообедать, и поужинать. Рекомендуем
20
bagira116116
Дата отзыва: 05 декабря 2022
Добрый день, хочу порекомендовать данный отель для остановки между перелетами и просто для отдыха. Отличное расположение ,чистые номера , фитнесс и бассейн, отличный отзывчивый персонал, хорошие завтраки.
20
pasigor60
Дата отзыва: 28 ноября 2022
Отель соответствует стандартам Hilton, лучший в сети на сегодняшний день в Москве. Прекрасный персонал на ресепшен. Работает подземная парковка. Номера уютные. SPA, fitnes и лаунж работают. Чуть проще стала еда, необходимо улучшить. Рекомендую.
4
Евгений Б
Дата отзыва: 16 ноября 2022
Живём в этом отеле когда проходим изоляцию перед рейсами, питание приносят в номер. Так вот раньше, где то около года назад питание было просто зачётное. В последнее время есть ощущение, что поменялись повара, либо экономия на гостях, питание отвратительное стало, местами даже из порченых продуктов( салат мимоза, например), плов без мяса, а одни шкурки от курицы, суп это вообще непонятная похлёбка из овощей. На обед всегда приносили сок и десерт, больше не приносят. Зато Хилтон, позорище. В России умеют всё испортить, за границей Хилтон это реально бренд и качество.
20
mimino-66
Дата отзыва: 15 ноября 2022
Современный новый отель сети Хилтон во аэропорту Внуково. Отличные выдовые номера, лучшее отношение и забота о детях, включая детский халат и игровой домик в номере. Шикарный лаундд на верхнем этаже с видом на самолёты.
12
fdvlp
Дата отзыва: 12 ноября 2022
Решили переночевать в отеле после позднего перелёта. Заселились в 2.30 ночи.В номере было очень жарко, система кондиционирования не работала, окна не открываются. Душно, мало кислорода в воздухе.Практически не спали. Утром встали с больной головой. В остальном всё на уровне.
20
Татьяна М
Дата отзыва: 08 ноября 2022
Мы были в отеле всего одну ночь, нам понравилось! Тихо, чисто, уютно и пешая доступность от терминала. Нам нужно было вылетать в Эмираты, поэтому одеты были легко и очень удобно, что идти 30 секунд до перехода в терминал. Персонал отеля очень приветливый. За несколько дней получила письмо на почту с уточнением деталей визита. В общем мы остались довольны. Татьяна Михно. Ноябрь 2022
16
olga432
Дата отзыва: 05 ноября 2022
Все устроило. Очень выручили. Было много времени между самолетами, плюс разница в часовых поясах. Уходить из отеля надо было в 3 ночи. Искать где-то подальше. но дешевле, плюс озаботиться каким-то трансфером не рискнули. Здесь же через дорогу от аэропорта. Заселились без проблем. Номер бронировали в этот же день. В номере был комплимент в виде зефирок. Позже это стало подспорьем, чтобы под чашку кофе прийти в себя среди ночи. Читала, что у кого-то были проблемы с тапочками и халатами. Даже не обратили внимания, т.к. после душа упали в кровать, как подкошенные. Номер чистый. В душе все есть - шампунь, гель для душа, лосьон для тела. И по комплекту на каждого постояльца. Кровать отличная. Звукоизоляция хорошая. Спали , как убитые. Единственный минус, на мой взгляд, Но это проблема теперь во многих отелях - единая температура в номере, кондиционером так и не удалось ее понизить. 25 градусов было жарко. И процесс оформления на рецпешен мне показался затянутым. Возможно, тут ночь сыграла свою роль.
20
Elena
Дата отзыва: 28 октября 2022
Останавливались на ночь перед вылетом. Отель очень понравился. Красивый интерьер, просторный холл, номер свежий и чистый. Персонал приветливый, особенно бэлл-бой. Дали приветственные печеньки, в номере еще были сладости. С последнего этажа открывается потрясающий вид, не поленитесь сходить.
20
Светлана
Дата отзыва: 26 октября 2022
Отель очень близко к терминалу А. Встретили как дорогих гостей, очень вкусные печенюшки как комплимент от отеля. Номер был с видом на внутренний дворик, впечатления интересные! Жалко только окна не тонированные, нужно все время занавески держать закрытыми, но это мелочь. Сам номер уютный, есть все необходимые. Чистота.
Очень понравилась спа-зона, есть бассейн и хаммам. Везде чистота, очень красивая подсветка. Очень приятно провели время.
Персонал вежливый и отзывчивый, все решали оперативно. Мы очень довольны, замечательно приедем еще.
16
lencnk
Дата отзыва: 10 октября 2022
Великолепный отель, прекрасные, комфортные номера, внимательный персонал. Особенно хочу отметить администратора бассейна Эмилию, которая помогла мне отлично отдохнуть пред тяжёлым, для меня, перелётом. Разочаровали повара, суп гаспачо из свежих помидоров и огурцов был изрядно пересолен, овсянка (заказала в номер) была недоварена. И всё же, с удовольствием стану гостем этого отеля ещё раз, при возможности.
8
Venera D
Дата отзыва: 19 сентября 2022
С семьёй были вынуждены остановиться в этом отеле. Сказать что дно, значит ничего не сказать. Цена явно завышена для такого обслуживания, в общении с персоналом чувствуется выпрашивание чаевых. В номере явно тянуло забитой канализацией. Завтрак за 1600 на человека мог быть и побогаче, очень скуден за такую оплату. Отель берёт только тем что близко расположен к аэропорту. Но своих денег не стоит.
16
Елена Е
Дата отзыва: 17 сентября 2022
Отель хороший, удобно расположен к аэропорту, можно сходить в спа в отеле бесплатно, хамам очень понравился. В номере слабый кондишн, для меня это принципиально, спать было не комфортно. Не работали лампы в коридоре и торшер в комнате. Форму у привратника можно и обновить, это лицо отеля.
20
anna
Дата отзыва: 08 сентября 2022
Прекрасный отель с очень хорошим сервисом. Останавливались два раза во время путешествия. Первый раз заехали вечером, заселили быстро. Заказали ужин в номер, принесли в течение получаса. Вкусный завтрак, отбельная детская зона в ресторане. Во второй раз наше путешествие было намного лучше! Нас также быстро заселили, принесли багаж, оформили детский паспорт. И тут я хочу отметить потрясающую девушку Лазарину. Именно благодаря ей пребывание было потрясающим! Именно она оформила детский паспорт на ребёнка для получения комплимента в ресторане, когда обнаружилась техническая ошибка при бронировании номера, она все очень быстро решила. Обед в ресторане потрясающий, все очень вкусно и быстро. Ужин в номер немного задержался, и опять же таки именно Лазарина все решила) принесли вкусный комплимент, воду и позже сам заказ. Не в каждом отеле встретишь настолько ответственных работников, которые заботятся о своих посетителях. Огромное Вам спасибо 🙏🏻
20
Igor G
Дата отзыва: 31 августа 2022
Останавливались семьёй (4 взрослых) на две ночи, бронировали заранее семейный номер. Всё очень понравилось. Номер сдвоенный, в одной комнате двуспалка, в другой две односпалки. В остальном номера абсолютно идентичные. В обоих номерах были полные комплекты одноразовых расходников: тапочки, всяческие тюбики с средствами для душа, даже одноразовые зубные щётки с пастой. Каждый день в номерах обновляли чай/кофе/сливки/сахар бутылочки с водой. Одним словом всё было КРУТО!!!
8
Олеся С
Дата отзыва: 25 августа 2022
Double ДНО by Hilton.
Собираясь в Москву с сыном я решила забронировать отель, выбрала ближайший к аэропорту прилета Внуково. Позвонила в колл центр Hilton, оператор сделала бронь, стоимость проживания была озвучена 40850₽ за 4 дня проживания, оператор выслала подтверждение брони. Поздно вечером прилетели в Москву, на ресепшен показала квитанцию которую выслала оператор, НО… цена оказывается была озвучена неправильно и стоимость проживания по месту стала 65000₽!!!! Поздно ночью, после утомительной дороги с ребёнком ехать куда-то искать другое место было просто неразумно. Обман с первой минуты!!! Менеджер обещал разобраться,в итоге,ни ответа ,ни привета.
Уборка в номере была сделана относительно неплохо,если не считать того,что в ванной комнате были волосы на полу,все мусорные бачки стояли на стульях, кресле и закрытом унитазе.
Теперь о кафе, барах, ресторане, румсервисе и чудо ресепшене.
Дозвониться до ресепшен по телефону из номера не удалось ни разу. Вынуждена была звонить с сотового на номер отеля. С румсервисом такая же история.
Два дня ходили вниз в ресторан ужинать,всё несут очень очень долго,на третий день пришли в бар по соседству ,меню такое же,нам и объяснили,что кухня одна и та же,официанты те же, к сожалению. Половины блюд из меню просто нет. Попросили порекомендовать десерт и о чудо нам посоветовали любимые нами Наполеон и медовик, мы попросили их принести. Оказалось, что их просто нет и никогда не было в меню, а вымышленные десерты он видимо начал перечислять с предыдущего места работы. Потом попросили меню и выбор пал на десерт яблоко Евы, официант объяснил, что это запечённое яблоко с карамельным сиропом, по факту принесли пирожное фото прилагаю. На вопрос где яблоко, он говорит вот же тоненький сушеный кусочек сверху. Интересно что он курит и как его вообще взяли на работу. После всех приключенийя попросила позвать администратора, на что этот официант сказал, что он и есть администратор. Дальше подошла к старшему менеджеру на ресепшен, он внимательно выслушал все претензии и ответил Я ВАС ПОНЯЛ! Слава богу здесь кто-то понимает русский.
16
Y478YNninam
Дата отзыва: 21 августа 2022
Отель в целом не плохой, но своих денег не стоит. Раньше он мне нравился больше,завтраки были более насыщенные, видна экономия ))) за двое суток воду не принесли пока не обратились ра рецепцию, это очень странно для такого уровня каким позиционирует себя этот отель. В ресторане на завтраке не торопятся убирать тарелки, ощущения,что ты сам должен как в столовой их куда-то отнести.
Честно говоря если бы не долгий перелёт, лень было ехать в город, я бы выбрала другой отель за эти же деньги )
8
прохор_василий
Дата отзыва: 09 августа 2022
Подъезжая к отелю оценили его внешний вид весьма необычный для « привокзального отеля» внутри также интересно . На рецепции нас захотели поселить отдельно от детей , хотя они ещё не взрослые вовсе . В детском номере шумел кондиционер так как я никогда не слышал -местный специалист нашёл решение -выключил его))) ресторан приятно удивил , было вкусно , вежливо . Даже то , что перепутали блюдо было комплиментарно десертом . Но вот главное ощущение от отел это бессонница от того что постоянно что-то чешется . После трёх часов стало понятно , что это от белья . Или это синтетика или стирают они его в чем @ страшном « и на полощут . Пришлось одеться и тогда только уснули . Для отеля стоимостью 300$ это прям невероятно отвратительно .
20
nag1977
Дата отзыва: 04 августа 2022
Обожаю Хилтон во Внуково. Чистота,вкуснота и радушный прием. Много езжу,но лучше Хилтона пока для себя отеля не нашла. Все: от этапа бронирования до выезда из отеля радует. Немного грущу по этому непередаваемому аромату в воздухе. Во время пандемии его не стало. Вероятно это связано с системой кондиционирования при пандемии.
4
Наталья К
Дата отзыва: 30 июля 2022
Бронировали номер люкс двухкомнатный панорамный на 4 человек завтрак и ужин( 2 взрослых и 2 ребёнка 15 лет и 2 года ) за пол месяца до данной поездки. Вообще являемся частыми гостями этого отеля и зарегистрированы по системе лояльности, но в этот раз поездка не задалась, мягко говоря… во время вылета с нашего города, ещё в аэропорту обнаружила что забыла свидетельство о рождении младшего ребёнка, знаю что заселение в данном отеле происходит именно детей по нему… и решили, пока находимся у себя в городе, уточнить по телефону отеля в центре бронирования : заселят ли нас по фото свидетельства ребёнка? Так же из документов имелся на ребёнка загнан паспорт, Снилс и медицинский полис… дозвонившись в отель сотрудник центра бронирования Евгения сказала что ничего страшного в любом случае приезжайте мы Вас ждём! Что-нибудь придумаем! Засалим Вас по фото свидетельства если что! И мы со спокойной душой попросили скинуть нам просто фото свидетельства и полетели в Москву… Хочу заметить, если бы нам сразу девушка отказала в этом вопросе мы бы нашли кого-то из знакомых привезти документ в аэропорт тк по времени мы бы успели.
И вот, прилетаем в Домодедово, пилим по пробкам полтора часа до нашего отеля в предвкушении ужина и отдыха, уставшие, ребёнка укачало в такси все измаявшиеся приезжаем в отель, а там на стойке нам говорят - простите, без свидетельства о рождении мы Вас заселить не можем! За лже-информацию Евгении отвественности не несём - досвидания… то что мы были в шоке это мало сказано! Время 23… как бы мы не просили и не говорили о то что мы у вас уже раз 5 были у вас же есть данные все наши и ребёнка в том же случае, сравните с фото… предлагали скинуть скан и тд… было без толку… и было так обидно! Обидно за этого оператора бронирования, как она могла нам такое сказать и обещать?! Из-за ее ошибки и лже-информации в ответ лишь- извините, а мы делай что хотите… Обидно что перлись почти два часа на такси до этого отеля, могли бы спокойно в Домодедово уж тогда переночевать, и не ехать в ночь! Обидно что ночь и все уставшие и куда чего идти?!
Сотрудники отеля Предложили написать жалобу в книгу жалоб и предложений , но хотелось если честно сказать - засуньте подальше себе эту книгу… толку от неё, ни нам, ни этой Жене все равно НИЧЕГО не будет…. меня всю так трясло ещё до самой глубокой ночи и слёзы градом… слава богу вспомнило ещё один отель неподалёку от этого и нас оперативно такси ( опять же заново платить пришлось за такси) забрал нас в течении 10 минут… вот такое у нас замечательное посещение данного отеля вышло в этот раз. Прекрасное начало отпуска так сказать!
Отзывы если честно, пишу ооооооооочень редко, но в данной ситуации захотелось излить так сказать душу! Понятно что отчасти сами виноваты, забыли свидетельство, НО ещё раз повторюсь, если бы нам изначально сказали что без него никак, ситуация была бы не столь плачевна.
20
Татьяна Ш
Дата отзыва: 29 июля 2022
Отличный отель, удобное расположение по отношению к аэропорту Внуково, расположен напротив, подземный переход, чисто, комфортно, приветливый персонал, вкусные завтраки, по запросу предоставляют все необходимое,
16
Yuliana_1618
Дата отзыва: 26 июля 2022
Брали самый обычный номер, вид был внутрь отеля, но хочу заметить, что по мне это лучше, чем смотреть на аэропорт в стройке или ремонте..
в отеле чисто,
Не очень понятны мне условия проживания с питомцем, ладно доплата 3000 руб, но ещё и нужно оставить 5000 руб, которые потом вернуться, если ваша собака ничего не прогрызёт, на сайте об этом ни слова. Так же очень странно, что парковка для жильцов 750 руб в сутки, вроде не в центре города. Может нам так повезло но в 819 номере кровать скрипела ужасно, сырники утром принесли холодные. Видимо при аэропорте рассчитано на то, что, если нужно все равно Останутся...
при этом хочу отметить, работу Яны с ресепшена , ну очень приятная, все очень быстро, четко и по делу
20
HelenNovo
Дата отзыва: 17 июля 2022
Хорошо встретили в отеле, хотя и не на стойке Hilton honors как участника привилегий. Номер был комфортный, но кровать скрипучая. Ужин неожиданно вкусный и изысканный. Завтрак стандартный, но хорошего качества, выбор блюд хотелось бы чуть больше. Небольшой спорт зал, хороший бассейн. В общем, отелем остались довольны.
20
HuntingBee
Дата отзыва: 10 июня 2022
При планировании отдыха мы специально выбрали долгую стыковку между рейсами, для того что бы отдохнуть перед следующим перелетом, отель выполнил свою функцию на отлично! Мы хорошо поужинали поужинали, выспались, на утро посетили бассейн и хамам и полные сил полетели дальше! Благодарим персонал отеля за отличное начало отпуска!
12
Кирилл З
Дата отзыва: 22 мая 2022
Мы заехали в номер в 2:00 ночи, в номере была только одна бутылка воды, одна пара тапочек, и один халат. Сразу же позвонили на ресепшн, и попросили донести вторую пару всего что перечислил выше. Через полчаса ничего не принесли. Позвонили ещё раз, нам сказали, что сейчас все принесут. Прошло ещё пол часа, время уже 3:00 ночи, мы не можем лечь спать, и ждём когда нам все предоставят. Звоним уже третий раз, ресепшн говорит что сейчас будет разбираться почему ничего не принесли. Спустя ещё 10 минут принесли тапочки и халат, но без воды. Подождали ещё несколько минут, и вот принесли воду.
При заезде, чемоданы ни кто не помог донести до номера.
12
Oksana
Дата отзыва: 22 мая 2022
Заселись в 2 часа ночи после перелёта, нам нужно было поспать 5 часов, до 7 утра, отдали за номер 9000₽, в номере был один комплект всего, позвонила на ресепшн попросила принести ещё одни тапочки и одну воду, прошло 20 минут - ничего не принесли, я позвонила ещё раз и попросила снова, сказали поторопят, прошло ещё 30 минут - ничего не принесли, я позвонила третий раз и дала понять , что я крайне не довольна, в итоге в течении 10 минут принесли. Сервис отвратительный, нести час в номер принадлежности - это конечно мощно!
20
Aleksandr V
Дата отзыва: 12 мая 2022
Каждый раз при позднем прилете во Внуково останавливаемся в отеле Double Tree by Hilton и в очередной раз рад неизменному качеству проживания и обслуживания.
1. У отеля шикарное и близкое месторасположение к аэропорту: достаточно пройти по подземному переходу от аэропорта до отеля, внутри Внуково необходимо следовать указателям, внутри отеля на ресепшн есть табло прилетов/вылетов аэропорты, что очень удобно. Отель используется и иностранными экипажами авиакомпаний для отдыха и сна, на завтраке встретили стюардов из Turkish Airlines, обслуживающих нас в полете. Очень приятно поболтали за кофе)
2. Заселение прошло очень быстро, несмотря на позднее время, персонал учтив и, как всегда, выдал традиционные печеньки от Hilton
3. Номер в этот раз был стандарт, номер чист и убран, в номере есть 2 бутылочки воды, вкусно пахнущая косметика и белоснежное белье, и полотенца, утюг и гладильная доска, большой сейф, большая и мягкая кровать и шторы блэкаут. Показалось, что есть какая-то проблема со сливом в душе, как будто сняли металлическую накладку со слива. Спать было очень комфортно, хорошая шумоизоляция, Wi-Fi работает стабильно в номере, есть ТВ-каналы на разных языках.
4. Завтраки вкусен, да выбор не особо велик, если сравнивать с 5ками в Турции, но все есть для начала дня, в том числе и для тех, кто следит за фигурой и потребляемыми калориями.
5. Ночью сделали заказ в номер, рум-сервис отработал быстро, порции большие, все также вкусно.
6. В отеле есть тренажерный зал и бассейн, но мы его не посещали.
В целом отель очень хорош для короткого визита и отдыха перед или после полета, но мы бы приехали и провести, например, выходные, т.к. в принципе в отеле есть все необходимые сервисы и инфраструктура.
16
Vova B
Дата отзыва: 07 мая 2022
Останавливались на день перед ночным рейсом. В отеле тихо, спокойно. Заказывали еду из румсервис , в номере нет распечатанного меню- только через Qкод, который не читался . Цены космические, качество блюд неплохое.
20
Ella Ulianova
Дата отзыва: 06 мая 2022
Стыковка между рейсами была около 10 часов т.к.была с ребенком решила без предварительной брони заселиться в отель.На ресепшен оказалось что невозможно оплатить половину суток только по полному тарифу.Оплатила 7500 и не пожалела ни секунды,чистый номер,свежее белье,румсервис(заказывала салат и горячее,принесли через 15мин.всё свежее и горячее)Выспались,приняли душ и пошли в аэропорт по крытому переходу-это очень быстро и удобно.Перед заселение пролистала отзывы что и в номерах душно и есть нечего а если что то и есть то не вкусно-была приятно удивлена что всё с точностью наоборот-хороший отель,внимательные сотрудники службы размещения и самое главное для транзитных пассажиров-5 минут и ты в аэропорту.
20
Arslan K
Дата отзыва: 13 апреля 2022
Очень удобно расположен, отличное место при длинных пересадках через аэропорт Внуково. Как всегда прекрасный сервис и максимальный комфорт. Тёплый и уютный номер, вкусный завтрак. Отдельная благодарность менеджеру Александре!
4
KATYA_MYN
Дата отзыва: 30 марта 2022
Сотрудники отеля Дементьев Андрей Игоревич и Конышкин Артём отказали в заселении в заранее забронированный номер , т к не было на руках оригинала свидетельства о рождении. Был РФ паспорт мамы, в котлом записан ребёнок) и загранпаспорта ребёнка и мамы и скан свидельства о рождении. При бронировании менеджер НЕ предупредил, что нужно брать оригинал свидетельства о рождении. Как итог мы остались ночью на улице в -12 с ребёнком на руках . Хорошо , что есть Marriot , которые заселили нас без проблем с этими документами . При этом я являюсь Hilton honors member . Абсолютно некомпетентный сотрудник , который вместо того, чтобы предложить варианты решения данной ситуации , ухмылялся . Оставили отзыв на горячей линии Hilton honors. Обращаться по таким ситуациям лучше сразу к европейским представителям. Т к российские представители не решают проблем, стоит на сторону сотрудников и даже просто редко извиняются за предоставленные неудобства.
20
Larissa I
Дата отзыва: 17 февраля 2022
У меня был перелёт транзитом через Москву. 10часовую остановку в Москве совсем не хотелось проводить в аэропорту. Через Booking. com забронировала номер в отеле Double Tree by Hilton Vnoukovo. Совсем не пожалела о своём выборе. Очень удобное расположение отеля : напротив аэропорта Внуково. Не выходя из здания аэропорта через подземный переход за 5 минут доходишь до здания отеля. На рецепшоне быстрая регистрация и вот уже вы в своём номере. Надо отметить , что сотрудники отеля высококвалифицированны и вежливы. Безупречно чистый и стильный номер с прекрасной звукоизоляцией. Оснащен всем необходимым для приятного и хорошего отдыха. Большая кровать с безупречным постельным бельём. Очень хорошо отдохнула.
Ранний завтрак(с 6.30 утра) с достаточным выбором блюд и напитков на любой вкус . По времени для меня было то, что нужно и очень удобно. Могу сказать, что отель полностью соответствует всем стандартам сети гостиниц Hilton. Замечательное сочетание цены и качества. Рекомендую
12
ynosko925851
Дата отзыва: 03 января 2022
При заселении была очередь из 10 человек, чтобы получить ключ от номера, пришлось простоять минут 40. Все было очень медленно и не профессионально. При бронировании было указано, что будет ребёнок и 2 взрослых . При этом номер дали для инвалидов, не согласовав этот, не принесли дополнительного спального места для ребёнка и нам пришлось всем вместе спать на кровати, которая не является супер большой.
20
myakus751230
Дата отзыва: 31 декабря 2021
Прекрасный отдых в отеле! Чистота, тишина, а завтрак и бассейн выше всяких похвал.
Останавливались на ночь и отдых после путешествия и вечернего прилёта. В номере прекрасный вид на лётное поле и самолёты которых вообще не слышно. Вечерний чай с горячими свежими печеньками. Часовой заплыв в бассейне утром дал заряд бодрости на весь день, так де как и прекрасный завтрак. Получился рождественский отдых!
20
skim911211
Дата отзыва: 12 декабря 2021
Все было замечательно, очень отзывчивый коллектив, в особенности Анастасия из отдела бронирования, помогла решить наш вопрос. Хороший отель, чисто, приятно находится. Отзывчивый коллектив. Еда тоже очень вкусная. Хорошо передохнули с семьей и дальше отправились в путь.
4
Serj
Дата отзыва: 10 декабря 2021
Номер 509, 09-10.12.2021. При заселении все было хорошо, до момента пока не обнаружил, что ковер в чернилах, это не критично, но стены в номере грязные очень грязные! Пятнами, разводами... словно их непонятно чем терли. Учитывая, что я собирался все время провести в номере и работать, эти пятна стали раздражать и постоянно бросались в глаза. Все же номер небесплатный, я участник Hilton Honors, поэтому часто выбираю отели сети Hilton, зачем молчать? В итоге обратился к менеджеру на ресепшен и мне предложили переехать в другой номер. Это само собой, спасибо, но факт не только в моем местонахождении, а в том, что настроение сильно испорчено и теперь еще надо обратно собирать свои вещи и переходить куда-то, тратить на это время, раскладывать все заново там. Я говорю ок, но какая компенсация за это будет... это ж не моя проблема, что такой номер и я не по собственному желанию меняю его? Будет другой номер. Ок, это понятное дело, но может комплементарный бесплатный завтрак? Нет! Тогда бесплатный паркинг? Нет! То есть просто собираю чемодан и иду в другую комнату, такое вот упражнение? Да!
Уважаемая Администрация отеля, я Вам так скажу... грязный номер - это ваш косяк, заменить номер - это ваша обязанность, а сгладить негативное впечатление - это лояльность к клиенту в виде какого-то поощрения его пребывания у вас. Заменив номер, вы отработаете лишь деньги, а настроение и время клиента не в счет? Я предварительно к вам пришел, показал фото, сказал, что переезжать мне не интересно и лениво, сам спросил, мол, предложите какую-то компенсацию, но нет. Я честно заранее сказал, что тогда буду писать отзывы, мне сказали - пишите. Ок, пишу, читайте. В официальную поддержку Hilton Honors также письмо направлено. Моя оценка за вашу клиентоориентированность над отзывом. Всех благ. И не факт, что до встречи.
4
stkach782278
Дата отзыва: 09 декабря 2021
Приехали туда, встретили нас равнодушно. Номера жутко убитые, воняют сыростью, все на соплях. Завтрак отвратительный, работают некомпетентные люди, которые никто из них не может ответить ни на один вопрос.
8
AndreyTMB
Дата отзыва: 28 ноября 2021
Полагаю, что единственным плюсом отеля является его близость к аэропорту Внуково. Я не мог рассчитывать на такое безразличие персонала к моим вопросам, на явное отсутствие желания помочь.
Номер не оснащён элементарными вещами, в номере душно и неисправна система контроля климата.
20
yilina298393
Дата отзыва: 16 ноября 2021
Останавливаемся второй раз на сутки перед рейсом, в Москве проездом. Идеальное расположение для вылетающих из Внуково👌 Отличный разнообразный завтрак, вежливый персонал, в номере все необходимое для проживания
12
kov1603
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Решили остановится в данном отеле из-за близости к аэропорту. Хотели выспаться перед длинным перелётном, но не получилось В номере была очень скрипучая кровать, на которой даже рукой без скрипа пошевелить не получится , поспать не получилось, всю ночь просыпались, мы были в шоке от неё, вся семья просыпалась из за этой кровати! На ресепшн мы конечно при выезде об этом сообщили. Останавливались на одну ночь , но вторую ночь бы не выдержали в этом отеле
20
pasigor60
Дата отзыва: 24 октября 2021
Отель расположен рядом с аэропортом. Все стандарты Hilton соблюдены. Для участникоа программы лояльности - апгрейд. Персонал дружелюбен. Вновь открылся лаунж. Посещение Spa по записи. Завтраки вкусные в ресторане на 1-м этаже. Осталось открыть подземную парковку для автомобилей.
20
Maikl1971
Дата отзыва: 27 сентября 2021
Понравилось все !!! Расположение - супер , ( от зоны прилета через подземный переход - практически выходишь к отелю ) . Внутренняя архитектура ( вывод окон номеров внутрь - обыгран суперски !!!) Сами номера - отлично !!! Чистота стерильная , белье , матрас , полотенца - отлично ! Завтраки - к сожалению не пробовал , очень рано вылетали . Особо отмечу гостеприимность и высокую школу выучки персонала … такое редко встретить в России . С удовольствием вернёмся ещё раз в этот отель !
20
607004
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Останавливались семьей с утра до вечера, т.к. прилетели в Москву утром, а вылетать нужно было вечером, решили отдохнуть в этом отеле, долго выбирали что то подходящее, но сделали правильный выбор. всё понравилось, рекомендую.
12
Л Э
Дата отзыва: 15 сентября 2021
Мы останавливалось на одну ночь, брали семейный смежный номер. Это два обычных стандартных номера со смежной дверью внутри. В номере было холодно, с обогревом мы так и не разобрались. Спасали тапочки и халаты. В ванной одной комнаты не было гелей для душа. Был чайник, вода в бутылках, чай, кофе. В целом чисто, только письменный стол в одной из комнат был чем-то измазан, какими-то розовыми пятнами. Понравилась близость к аэропорту, тишина и очень удобные кровати. WiFi не очень хороший, для работы довольно низкая скорость.
Останавливаемся в этом отеле не первый раз, но в этот были разочарованы. Мы прилетели ночью, заселение проходило крайне медленно, на ресепшн был всего один сотрудник, а очередь создалась не маленькая из обычных клиентов, иностранного экипажа и одного очень уставшего на вид русского пилота. Все были очень уставшими, неужели нельзя было позвать ещё одного сотрудника на ресепшн и побыстрее всех расселить. Пока мы ждали очередь, сотрудник отеля выкатила тележку с напитками, но предложила только иностранному экипажу.
У нас был поздний заезд, заселились мы в 2 часа ночи, выезд предполагается по правилам отеля в 12, мы попросили продлить наше время пребывания в номере до 16:00, сотрудник отеля не пошёл нам на встречу. За каждый час дополнительного нахождения в номере нам пришлось доплатить 1000 руб.
Завтрак мы брать не стали, довольно дорого. В общей сумме мы отдали за семейный номер с продлением на 4 часа - 20 тысяч. Считаю, что цена довольно завышена и не соответствует качеству обслуживания.
20
aveche517737
Дата отзыва: 04 сентября 2021
Лучший отель по моему мнению, отличный персонал, внимательный, завтраки и вечерний перекус просто восхитительный, абсолютно оправдывает ожидания. Обязательно остановлюсь у вас снова!спасибо за чистоту в номере, и за роскошный вид!
20
VN72
Дата отзыва: 24 августа 2021
До ковида приезжал в отель часто и с огромным удовольствием. С начала ковидной эры был всего один раз и не то, чтобы расстроился... но как-то дома себя не почувствовал. И вот новый приезд...
Сразу резюме: лучший, на мой взгляд, отель семейства Хилтон в России вернулся! Здесь снова full service, здесь снова абсолютно домашняя обстановка, здесь снова милейшие сотрудники. Мария и Евгений на ресепшн были великолепны (а Мария ещё и прекрасна). В executive lounge, как всегда, потрясающий уровень гостеприимства. Замечательный молодой человек на ресепшн аквазоны. Уж простите, забыл записать имена всех, с кем сталкивался. Но мои комплименты менеджеру по персоналу - сотрудники на высшем уровне. Отношение к статусу Hilton в отеле почти всегда было отменным. И этот раз не исключение.
Как я уже сказал выше, отель вернулся к full service. Правда, skylounge с его отличным видом на взлётную полосу до сих пор закрыт. Зато executive lounge - лучший из всех DT, в которых пришлось побывать, порадовал как всегда и дизайном, и простором, и сервисом, и кухней. Кухня правда, как мне показалось, стала... чуть менее эстетичной, что ли. Но делать поспешные выводы по одному дню не буду. Кстати, немного - и это ощутимо - упростился и завтрак. Но порционная система подачи произвела впечатление - видно, какая титаническая работа проделана.
К сожалению, так и не открылась подземная парковка.
Резюме... признаюсь. за время ковида несколько раз изменял вам с марриоттами. Больше не буду )))
20
zupa1982
Дата отзыва: 27 июля 2021
приятный интерьер, чисто. обходительное обслуживание. Очень удобное расположение для путешествубщих из аэропорта Внуково. доступ в терминал аэропорта через подземный переход. Есть смежные номера для семьи из Четырёх человек (2х2).
20
rkapus192050
Дата отзыва: 21 июля 2021
Отличный отель прямо в аэропорту Внуково. Чистое белое белье на роскошной кровати. Завтрак удовлетворит практически любого. В ванной комнате куча полотенец плюс халаты, большой набор мыльных принадлежностей, наборы для бритья и чистки зубов
16
skozem362538
Дата отзыва: 13 июля 2021
Для проведения время в ожидании перелета не плохо, но расстроило то, что мы не смогли воспользоваться бассейном . Выяснилось , что посещение термальной зоны по предварительной записи . Это испортило впечатление
20
vzagrebnev
Дата отзыва: 05 июля 2021
Качества сетевых отелей в полной мере проявляются в Хилтон Внуково. Если прилетаете во Внуково или вылетаете из этого аэропорта и нужно остановиться в отеле, Хилтон 100% лучший выбор.
Не смотрите на цены, смотрите на полное соответствие чистоты, дизайна номеров, комфорта - той стоимостью, что вы заплатите!
Обязателен к посещению 11 этаж, на котором расположено кафе с потрясающими видами!
20
Al7kam
Дата отзыва: 30 июня 2021
Останавливались семьей в угловом сьюте с видом на взлетную полосу. Интересно было наблюдать взлет и посадку самолетов. Шумоизоляция хорошая. В целом отель соответствует не четырем, а пяти звездам. На входе, к сожалению, никто не встречает. Но питание очень качественное, а размещение комфортное. Бассейн сейчас по записи, кроме нас (трое человек) никого не было. Из пожеланий - закрывайте бассейн хотя бы в 10 вечера. Завтрак отличный. Дали два ваучера, обед и ужин, можно выбрать один напиток и одно блюдо бесплатно из меню ресторана. Поужинали очень хорошо, официанты стараются. В терминал А аэропорта можно попасть по подземному переходу, который в 10 метрах от отеля.
20
ykorya279303
Дата отзыва: 13 июня 2021
Отель идеально расположен для ожидания полёта во Внуково. Отличные номера, вежливый и отзывчивый персонал, очень вкусная еда в ресторане. Очень порадовал бонус от отеля в виде бесплатного обеда. Спасибо!
4
aalfer247263
Дата отзыва: 30 мая 2021
Заставили лично заполнять анкету. После 7 часов за рулем, в час ночи. Сами отказались, ссылаясь на какие-то мифические правила, предъявить которые, или уточнить, где их прочитать отказались. Впервые за свою жизнь такое встретил. Ленивые хамы на ресепшн, уверенные в безнаказанности издеваются над гостями. Самый противный - некто Павел. Такое впечатление, что хозяин гостиницы долго-долго его там работать упрашивал.
Кровати скрипят жутко. В номерах воздух спертый. Не советую, мягко говоря.
4
Александр Губарь
Дата отзыва: 22 апреля 2021
Забронировали отель по заграничному паспорту, бронь отель подтвердил. По приезду сотрудник отказался заселять по заграничным паспортам, время было 23:00. Некомпетентный сотрудник Дементьев Андрей совершенно не умеет общаться с гостями, сервис полное дно. Оказались В Москве из за форс мажорного обстоятельства (приостановка авиасообщений с Турцией).
На заметку управляющему этой конторой: Российский паспорт по регламенту обращения с данным документом нельзя вывозить за границу, т.е мы соблюли требования законодательства, не взяв его с собой. И загран паспорт является легитимным документом в том числе на территории РФ.
Ни ногой больше в вашу сеть и максимально всех предупрежу о таком отвратительном отношении.
8
Вас
Дата отзыва: 19 апреля 2021
ОЧЕНЬ долгое заселение, просто катастрофа! Многие пишут здесь об этом, но ничего не меняется. В номере все на одного, хотя и заплатили за двухместное поселение. Мол обращайтесь- вам принесут тапочки или зубную щетку. Но! В 23.30 после длительного перелёта сил звонить нет! Хочется за такую цену, чтобы все было как в гостиницах, клиентоориентированных. В чем сложность положить сразу зубные щетки??? Обеднеете? Номер отвратительный. С видом на прозрачный лифт: мы всех всех видим и все все нас... доставка воды в номер 200 рублей (именно за доставку)
8
Sergey K
Дата отзыва: 16 апреля 2021
Были в апреле, да и сейчас еще здесь. Отель просто переоценен. В лучшем случае тройка. Пошли в тренажерный зал, а там разруха. Воды нет, салфеток нет, полотенец нет. На вопрос, а где все это, ничего вразумительного не услышал. Паренек на ресепшн посмотрел бессмысленно, и отвернулся. Все сервис закончен. Не рекомендую
4
Anna B
Дата отзыва: 12 апреля 2021
Попытка заселиться в Hilton, несмотря на бронирование и письменные договоренности с отделом регистрации отеля о возможности проживания по заграничному паспорту виду на жительство в другой стране, оказалась безуспешной.
Зехать в отель нам предстояло ночью с 27 на 28 марта и на стойке ресепшен оказался очень некомпетентный и неприятный сотрудник.
К сожалению, вести дискуссию в течение 40 минут в 4 часа утра о том, согласно какому документу мы живем в Швейцарии с человеком, поражающим своим непрофессионализмом и работающим в международном отеле, оказалось нелегко и бессмысленно. Ни письмо из отдела бронирования с подтверждением возможности нашей регистрации, ни отсылки к УФМС, ни к ГУГЛу не помогли. В основном представитель отеля стоял за стойкой ресепшен, уставившись на наши паспорта и виды на жительство, и медленно поворачивал их, надеясь, что на него снизойдет озарение.
В результате этого 40-минутного процесса, в 5 часов утра я с несовершеннолетней дочерью оказалась на улице. Печально то, что глупость и некомпетентность одного такого персонажа бросает тень на репутацию всего отеля.
PS понятно, что ночью работают худшие, но не до такой же степени!
12
Daria P
Дата отзыва: 04 апреля 2021
Быстрое заселение и комфортные номера,но такое ощущение,что звукоизоляция отсутсвует совсем.
В ресторане охотнее и в первую очередь обслуживают иностранцев, русским приходится ожидать,когда к Вам подойдут...
4
Оксана П
Дата отзыва: 29 марта 2021
Добрый день, у нас была пересадка во Внуково. Нужно было сутки переночевать с двумя маленькими детьми. Я проверила наличие свободных номеров на сайте, но бронировать не стала, мы решили снять на месте их того что будет. В итоге девушка на рецепшене, увидев нас, заявила что свободных мест просто нет, после разговоров сказала что все таки снять номер возможно. Я проверила наличие свободных номеров - на сайте они были))))) . После того как я указала на то что сама могу забронировать номер, она все таки согласилась сдать нам его. Хамское общение сквозь зубы, нежелание помочь после ночного перелёта с двумя маленькими детьми - вынудили нас уехать, это не возможно терпеть. Вообщем было понятно, что наша семья по каким то причинам не подходит для житья в этом заведении. Печаль... для меня москва всегда была гостеприимным городом. Очень неприятно было столкнуться с таким отношением. Хорошо что конкуренты работают подругому, спасибо им что не оставили нас без места для отдыха, а в сюда мы больше ни ногой. Это кошмар....
20
Юлия П
Дата отзыва: 17 марта 2021
Отель, в котором хочется остановиться не на одну ночь!!! Заселение быстро,приветственное печенье, остановились на сутки между перелетами. Номер бронировали с видом на парк, просторный, 8 этаж, красота. В коридорах нет затхлого запаха, как и в номере. Щетки, пасту можно взять на рецепшене. Все остальное есть в номере, тапочки, халаты.Кровать удобная, постель чистая, вода, кофе, чай, все есть. Записывались в бассейн,отель оперативно отвечает на все вопросы, прекрасно освежились, посидели в сауне. Ужинали в ресторане отеля, это восторг, паста, салаты просто великолепны, а драники в грибном соусе!!!!!!! я готова их есть бесконечно. Завтраки шведский стол, несколько полноценных блюд,каши, сосиски,фрукты, соки, йогурты, кофе,чай, выбор большой, даже более чем!
Отель удобно расположен, через дорогу от аэропорта, можно через парковку, можно выйти через подземный переход Аэроэкспресса. Несмотря на достаточно высокую стоимость остановимся ещё раз с удовольствием!!!
4
TotBurger
Дата отзыва: 11 марта 2021
Первый раз в этом отеле, обычно улетаем из Шереметьево и соответственно останавливаемся в Radisson, там все на уровне, что не скажешь про Hilton!!!Ужасное отношение персонала к гостям!!!На ресепшене работают колхозницы которые не в состоянии решить элементарные вопросы! Больше не ногой в эту сетку!!!
4
Сергей Я
Дата отзыва: 25 февраля 2021
Мы с женой отправлялись в свадебное путешествие на Занзибар.
Была пересадка в Москве, решили заранее забронировать отель через Booking.
За пол для до вылета Аэрофлот сообщил о задержке в 5 часов.
02.02.21 я поставил бронирование на отмену через приложение. Гостиница мне стала не нужна.
Уже заграницей приходит смс от Сбербанк о снятии 6000 руб. от DoubleTree by Hilton Moscow – Внуково. Я подумал, ну ладно - разберемся.
- Кое-как дозвонился через SIP телефонию в отель. Электронная почта на сайте отеля не указана, на Whatsapp не отвечают (последний раз онлайн были 3 месяца назад). Ответила девушка - сказала разбираться через Букинг.
- Три раза общался с букингом - они сами звонили в отель и общались с персоналом. То просили выслать информацию по рейсу и задержке, то отправить снова, т.к. не получили.
- По итогу деньги мне НЕ ВЕРНУЛИ! В письмо было на писано, что на основании предоставленной информации в возврате средств отказано.
По итогу: Аэрофлот задержал, а гостиница деньги сняла с меня.
Еще и на букинге отзыв не могу написать, т.к. бронирование отменено.
20
Natalis
Дата отзыва: 01 февраля 2021
Бронировала номер по тарифу дневного проживания с 8-20.00. Предварительно списавшись с менеджером отеля, зарезервировала спа зону ко времени. Персонал очень внимателен к клиентам, на почту перед отъездом пришла памятка о необходимости иметь российский паспорт и описательная схема, как добраться из терминала в отель. Заселение прошло быстро, апгрейдили номер повыше этажом, видовой на аэропорт, доплатила за завтрак, на рецепшен по запросу предоставили зубной набор и велком печенье, горячее и ароматное. Разместившись в номере, пошла на завтрак.
Завтрак понравился. Вкусно, достаточный ассортимент и превосходное качество хлеба, выпечки.
Нереально вкуснейшие сырники, из-за которых только стоит сюда приехать))!
В спа зоне со мной было 3 человека, атмосфера спокойствия и релакса, зона для отдыха, бассейн, джакузи, хамам в женской раздевалке для женщин, была в нем одна. Позже посетила тренажёрный зал, кардио зону.
Рекомендую отель для тех, кто коротает время между вылетами. Ведь свой комфорт, спокойствие и отдых стоит этих средств.
20
Camper617323
Дата отзыва: 27 января 2021
Арендовали для встречи один из конференц-залов в Хилтон Внуково, т.к. это было удобно для прилетающих участников встречи.
Отличный новый зал, современное оборудование, профессиональные и любезные администраторы (отдельное спасибо Яне Месхи), вкусный кофе-брейк.
Очень довольны и будем рады снова арендовать у вас зал.
4
Tatiana K
Дата отзыва: 08 января 2021
Это просто ужас! Забронировали номер в этом отеле, чтобы отдохнуть после длительного перелёта, так как с нами маленький ребёнок. Никаких сложностей при бронировании не возникло . Перелёт у нас был международный, по приезду в отель нам сообщили, что заселить по загран паспортам не могут и предложили с ребёнком в 3 ночи отправиться на улицу!!! Вы считаете это нормальным !!!!!???Андрей ,ночной менеджер хам, представиться и назвать фамилию отказался ! Если ,человек считает , что прав, то в чем причина не назвать фамилию!? Тем более человек находится при исполнении. Вот только сейчас прочитала, что с такой ситуацией люди сталкивались не один раз , подобное отношение к клиентам не допустимо в отеле такой сетки. Уважаемое руководство отеля, про хамство вашего персонала в отзывах написано не мало, но ничего не меняется , значит вас это утраивает ? В других подобных отзывах ,в ответах клиентам приводиться просто сухая ссылка на постановление Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085
"Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" ! Хочу отметить , что в п10 указано, что организация обязана предоставить информацию об условии бронирования и оказания услуг, в том числе на официальном сайте ( п10 подпункт и). Никакой данной информации при бронировании на официальном сайте не предоставлено, заранее клиент не оповещается. Также в п19 закона нет конкретной приписки про оригинал документа, вы интерпретируете этот закон как хотите. Есть более конкретный пример: мои друзья останавливались в вашем отеле, заселились вообще без предъявления документов на ребёнка! Это что за интерпретация закона в свободной форме ?
Сотрудники хамы! Всегда можно вежливо и с пониманием , клиентоориентированно донести информацию, а не тыкать в лицо распечаткой в лицо с довольным видом и отправить на улицу ночью людей с маленьким ребёнком ! Сервис на нуле! К сожалению, я даже не уверена, что этот отзыв прочитает кто-то из руководства, а не только сотрудник smm, это грустно. Даже про очень длительную регистрацию люди пишут много , но ничего не меняется. Мы стояли ночью на регистрацию более 40 минут. Если у вас есть возможность избежать остановки в этом отеле, то лучше сделайте это, чтобы никто не смог испортить вам отдых.
20
Камила Х
Дата отзыва: 07 ноября 2020
Гостиница , очень удобна для тех кто вылетает через Внуково.
Если уже остановились в гостинице , обязательно загляните в ресторан, готовят отлично !!!
Особенную благодарность хочу выразить Д. Марии за доброе сердце и профессионализм!!
Б.Алина и К. Лазарина, спасибо Вам за гостеприимность и внимательность. !!
4
Elena K
Дата отзыва: 27 октября 2020
Забронировали этот отдельная для остановки по пути следования в другую страну. Прилетели поздно, в 11 вечера, на следующий день вылет был в 6 утра.
На стойке регистрации предъявили российские паспорта, на ребёнка был в оригинале только загранпаспорт и сканкопия свидетельства о рождении. Ночной дежурный по имени Андрей отказался заселять нас в отель, хотя номер был полностью предоплачен, ссылаясь на то, что для заселения требуется именно оригинал свидетельства о рождении. То что все были уставшие с дороги и перелёта, его абсолютно не волновало и он просто наслаждался этой своей маленькой властью - пускать , или не пускать. В итоге мы вынужден были забронировать отель в 20 мин езды и переехать туда. Такие сотрудники напрочь отбивают желание возвращаться в данную сеть отелей и я попросила бы руководство обратить внимание на таких сотрудников, которые самоутверждается за счёт постояльцев отеля.
20
Андрей
Дата отзыва: 18 сентября 2020
Если задержка рейса, лучший выход. Номера оборудованы, все есть.Уборка, неплохая мебель, персонал отзывчивый. Стоимость приемлемая, Цена соответствует качеству, не соглашусь, что очень дорого. Для длительного ожидания - цена хорошая. Домой в область возвращаться не дешевле и время тоже стоит денег. отель отличный - итог мой)
16
Nigel H
Дата отзыва: 01 сентября 2020
Приятное приветствие и заезд Ириной на ресепшн. Прикосновение класса в этом.
Моя комната была немного необычной, потому что в ней были две односпальные кровати, когда я попросил одну королеву. Я не могу себе представить, почему два человека делят такую маленькую комнату на отдельных кроватях?
В баре 208 были очень забывчивые официантки, а еда очень маленькими порциями.
Завтрак был хорош, как и обслуживание.
Это по-прежнему очень хороший отель, и его стоит попробовать. Это позволяет избежать длительного въезда в Москву.
20
Dmitry Z
Дата отзыва: 28 августа 2020
Имеет смысл воспользоваться услугами отеля, если у вас больше шести часов стыковки, особенно ночью, особенно в условиях пандемии. Идеальная чистота, тишина, приветливый персонал, СПА комплекс, вкусная еда. Да, дорого, но оно того стоит.
4
Михаил
Дата отзыва: 25 августа 2020
Отвратительно кормят,порции каждый раз разные, видимо по настроению, дорого, охрана грубая как будто не в отеле, а в полиции находишься, отношение выборочно, судят по одежде(фуу) холодильник еле работает
20
Vladimir Abyshkin
Дата отзыва: 28 мая 2020
Великолепно, четко и слаженно менеджмент отеля сработал во время пандемии коронавируса.
У меня были забронированы номера, апрель и июнь, причем по невозвратным тарифам.
Сами позвонили, и быстро вернули предоплату.
Без ваучеров, без проволочек.
Молодцы! Так, наверное, и завоевывается лояльность клиентов.
Моя - точно!
12
nikomaroff
Дата отзыва: 06 апреля 2020
У меня давно было в планах посетить этот отель. Привлекали неплохие отзывы на сайтах, международный бренд, панорамный бар, ну и конечно бассейн. Такого разнообразия услуг и инфраструктуры встретишь далеко не в каждом отеле при аэропорте. Так как сам я не москвич и у меня ранний утренний вылет из Внуково, представленной возможностью провести ночь в Хилтоне грех было не воспользоваться.
У меня забронирован стандартный одноместный номер с видом на парк. Отель достаточно популярен у иностранцев, поэтому, наверное впервые за долгое время, мне пришлось простоять в небольшой очереди, ожидая своего заселения и выслушивая ломанную английскую азиатскую речь :)
Получив от администратора комплимент в виде фирменного печенья, идем изучать свой номер – 937. Уже поднявшись на гостевой этаж и направляясь к своему номеру, я сразу же понял, что его придется менять. До приезда в отель у меня была глубокая уверенность, что бронирование на официальном международном сайте отеля – это своего рода гарант предоставляемых услуг. Войдя в номер и выглянув в окно, мое представление разрушилось как карточный домик. Не включая свет, я уверенным шагом направился к окну, из которого увидел лобби отеля и лифт с гостями, которые передавали мне привет. Как-то все это не очень похоже на парк :)
Все дело в том, что в Хилтоне в силу конструктивных особенностей здания есть небольшое количество номеров, окна которых выходят во внутреннее помещение отеля, то есть, если вам также, как и мне не повезло с номером, то вам придется плотно закрывать шторы и забыть про естественное освещение на весь период проживания. Однако, отель на своем сайте об этом умолчал и продавал данные номера по цене стандартных с видом на парк/аэропорт. Здесь очень важно отметить, что данная проблема была актуальна на октябрь 2019 г. и на момент написания отзыва ситуация несколько изменилась.
На ресепшене предложили самый популярный в таких обстоятельствах выход – доплатить энную сумму и сделать апгрейт, так как свободных стандартных номеров с видом на «парк» в наличии нет. Только после того, как я на своем телефоне показал, что информация на сайте расходится с действительностью, свободный номер чудесным образом нашелся.
Так как время было уже вечернее, меня даже больше возмутил не сам факт отсутствия соответствующего вида, а то, что на сайте была представлена недостоверная информация. Насколько я знаю, сейчас ситуация изменилась и атриумные номера реализуются по более низкой цене.
Мой новый номер – 414. Здесь все также, как и в предыдущем, в отличие от вида. Номер в плане наполненности свои крепкие 4* полностью оправдывает. Чисто, современно, спокойно. Звукоизоляция в подобных отелях – вещь немаловажная. С этим также полный порядок.
Из минусов проживания отмечу крайне слабое освещение в номере и некий информационный вакуум. На территории отеля есть довольная неплохая инфраструктура для проведения досуга, однако информацию об этом приходиться добывать буквально по крупицам, так как никакой книги гостя в номере нет – все максимально сдержано. С навигацией дела обстоят также не лучшим образом. Найти тренажерный зал оказалось задачей не из простых, но я справился
Как правило, в подобных отелях тренажерные залы находятся больше для галочки из состоят исключительно из кардиозоны. В этом же зале можно отлично и разнообразно потренироваться, благо пространство и инвентарь позволяют. Несколько расстроило закрытие бассейна в вечернее время, хоть я был к этому готов. На мой взгляд, часы его работы нужно несколько подкорректировать в пользу гостей, которые заселятся в более позднее время.
Ресторан «Легенды» весьма неплох как в плане кухни, так и в плане обслуживания. К чаю от ресторана в качестве комплимента была предложена баночка варенья. Хотя, ценник ресторана, конечно, больше ориентирован на иностранцев.
Возможно, Хилтон на сегодняшний день – это один из лучших отелей при аэропорте в России. У отеля отличная инфраструктура, современный номерной фонд, неплохое обслуживание за редким исключением. Однако, ситуация с переездом из одного номера в другой несколько подпортила впечатление.
Выбор за вами!
20
llurcha
Дата отзыва: 17 марта 2020
Отличный отель, если улетаете из Внуково. Соотношение цена-качество Вам порадует, персонал, обслуживание, номера - все на высоком уровне. В отеле уделяют много деталей мелочам: встрече и приятным 'реверансам' при заезде, программам лояльности.
20
Alex Udikov
Дата отзыва: 10 марта 2020
Переночевали в "Хилтоне" с видом на аэропорт Внуково. Наверное, нет большого смысла описывать детали отеля известной сети. Всё удобно, продумано, приятно. На ресепшене подарили горячие вкусные печеньки. Отмечу, что для такой крутой локации здесь удивительно немноголюдно. А ещё я на сутки стал обладателем новенького "Бентли" (это чайник).
Поднялись в панорамный бар. Выше, красивее, но вид на аэропорт там мало отличается от нашего. Не могу не отметить хорошую звукоизоляцию. Рядом с аэропортом это очень важно!
-
PS. При том. что мы заплатили больше 6 тысяч рублей за сутки, в стоимость проживания не входил завтрак. Насколько я помню, его предлагали то ли за 1300, то ли за 1600 рублей с человека. А ещё можно заказать еду в номер. Например, пельмени за 600 рублей, ага.
20
VedynVedaet
Дата отзыва: 09 марта 2020
Одно из самых чудесных мест для отдыха в Москве. Была окутана заботой с ног до головы, согрета теплом и радушием встретивших меня на ресепшен администраторов, угощена тёплым печеньем (запомнится на всю жизнь такой милый и приятный презент). Номера - отдельный восторг, чисто, уютно, мягчайшая белоснежная кровать, это был комфорт от и до. Ванной комнате готова петь оды - чистейшая, зеркальная, без единого пятнышка, куча свежих полотенец, все, что только может понадобиться. Спасибо вам за то, что вы есть!
20
antonmi5hin
Дата отзыва: 26 февраля 2020
Находился в отеле по работе Качеством отдыха (прибывания)полностью удовлетворён.Просторный,чистый ,новый номер.Хороший хамам и и зона спам бассейна.На 11 этаже есть бар с которого открывается замечательный вид на взлетно-посадочную полосу.
20
9316761
Дата отзыва: 05 февраля 2020
Расположение - супер. 3 минуты через подземный переход от аэропорта.
Обслуживание на ресепшн, горничные, бассейн отличное.
В СПА зоне горяченькая гидромассажная ванна!! что редкость. Полотенца, халаты, тапочки предоставляют.
Завтрак\ужин дорогие, но не соответствует стоимости. Это сугубо субъективно, другие были довольны. Еда не понравилась. Завтрак лучше, чем ужин. При этом персонал был радушен вполне, разрешили маленькому спящему в номере ребенку взять со шведского стола в ланчбокс по ложке еды без оплаты. (в других отелях просто сталкивалась, что прям администратор из-за столовой ложки пюре готов удавиться, причем в агрессивной форме, если не платишь за дите посещение). В этом отеле обслуживание доброжелательно, даже если чего-то не могут предоставить - все позитивно. В баре на 11м этаже бармен сделал по пожеланиям то, чего не было в меню.
очень! холодно в баре на 11м этаже в левой от входа части зала. В правой почему-то теплее, но не комфортная температура.
Из субъективного еще: очень не хватает возможности проветрить номер. Я понимаю, что во многих отелях не открываются окна в плане безопасности, но "форточку" некую-то можно предусмотреть? тут все наглухо. Номер можно охладить кондеем, но прохладно не равно свежо. воздух сначала с улицы нагревается системой, потом охлаждается в номере системой, на итог дикая сухость воздуха и мало кислорода. Плюс отопление включенное...батарею я отключила, но меня не спасло - Форточку! :)
На второе пребывание в отеле повысили нам бесплатно категорию номера и даже уточнили, какой бы предпочли вид )
Теплые вкусные хилтоновские печеньки при заезде это супер.
В номере все есть, вайфай летает, чистота была отличная. В других отзывах пишут, что чего-то не хватает, но в номере стоит табличка со списком для запроса, готовы принести все, что нужно. У нас щетки \пасты например всегда свои, нам отельные и не нужны. Вот бритвенный набор - это удобно.
При необходимости в следующий раз остановлюсь точно. 2й раз за номер заплатили 7500 на 3х без еды. (при стоимости капсулы во Внуково больше 5 000). Ребенок бесплатно на имеющейся кровати, доп кровать - 3000. Завтрак 1600 с чел., дитё за полцены.
20
isatin893416
Дата отзыва: 03 февраля 2020
Отличный вариант при необходимости остаться в Москве по прибытии в аэропорт Внуково. Довольны всем. Номера чистые. Цена соответствует качеству услуг. Приветливый персонал. Особенно довольны обслуживанием в ресторане.
20
Яков
Дата отзыва: 29 января 2020
Как обычно - идеальное обслуживание и прекрасное отношение. Чистота не только в номере, но и в каждом уголке отеля. Отличная спа-зона, и поздний выезд для участников программы Honors. Для меня - самое идеальное место, в котором чувствуешь себя, как дома.
20
Zar1n
Дата отзыва: 21 января 2020
Все было на уровне достойном DoubleTree by Hilton - печенье, номер, завтрак. Единственное замечание - выданные ночью при заселении карточки не пожелали открывать лаунж, где подавался завтрак, хотя он входил в стоимость номера - пришлось кататься утром на ресепшн, программировать карту заново, торопится успеть до 12 позавтракать и сдать номер. Ну и то что при двух гостях в номере присутствует один халат, одни тапочки и одна зубная щетка, а второй комплект предоставляется вроде бы по запросу - на мой взгляд немного странно)
20
Tatiana P
Дата отзыва: 20 января 2020
Хочу выразить огромную благодарность персоналу отеля. Все пожелания и просьбы учитываются очень быстро. Номера чистые, вид на аэропорт завораживает, аквазона превосходна. Особая благодарность ресторану, а особенно, Азель и Сергею за чуткость и внимательность к гостям. Очень вкусная еда!!! В этом отеле не первый раз и вернёмся ещё. В последний раз конечно немного настроение было подпорчено при заселение (супервайзер Анна), но мы очень надеемся что это было единожды.
20
usoltsevaoxana
Дата отзыва: 16 января 2020
В отеле все устроило, претензии отсутствовали. С детьми отдыхать удобно, завтрак отличный, все остальсь довольны. Обслуживание очень хорошее, все очень вежливые. В люкс ванные принадлежности очень хорошие, даже жидкость для полоскания рта!
Рекомендуем!!!
8
Павел Б
Дата отзыва: 15 января 2020
ил с 13.01.20 по 15.01.20, забыл в номере свою туалетную воду, вспомнил, позвонил в день выписки, сообщил где оставил, попросил найти) в ответ перезвонили и сказали, что ничего не нашли! Впервые сталкиваюсь с тем, что забытые вещи пропадают.. как-то не соответветствует декларируемому уровню(
20
Никита Л
Дата отзыва: 13 января 2020
Всегда пользуемся этим отелем при трансфере через Москву. Удобное расположение, чистые и просторные номера. Отличные завтраки для самых придирчивых постояльцев. Рядом с лобби круглосуточное кафе, где можно выпить бокал хорошего вина и полноценно поужинать.
16
akreni305718
Дата отзыва: 12 января 2020
Расположен в шаговой доступности от аропорта. Современный дизайн. Хорошая кухня. Официанты подготовлены на пять звёзд. Почему-то в номере на двоих второй халат дают по запросу. Лифты запрограммированы так, что на вызов приходит с самого дальнего этажа
16
nkande867155
Дата отзыва: 10 января 2020
Забронировали гостиницу, чтобы провести время между рейсами. За ранее заселение даже на 2 часа, взымают плату 50% от цены за номер. Завтрак стоит 1600р с человека), на двоих уж очень накладный завтрак, больше смахивает на обед.
20
avx1975
Дата отзыва: 08 января 2020
Были семьей,с двумя детьми,все понравилось.Качество обслуживания-очень учтивый персонал,и на стойке и в лаунж-зоне и в бассейне,отличная еда,,номера,лаунж-зона,бассейн-все 10 баллов,до аэропорта по подземному переходу-5-7 минут,в следующий раз точно к Вам!!!
20
Ivan G
Дата отзыва: 04 января 2020
Брали номер на сутки междк рейсами
перед вылетом рано утром в Петрозаводск. Номер отличный, бассейн и хамам вечером, халаты, вид на аэропорт. Кровать и постельное белье выше всяких похвал. При необходимости остановимся еде раз вне сомнений
20
Pradd7
Дата отзыва: 02 января 2020
Приятный отель. Аккуратные, уютные и очень чистые номера. Вежливый и внимательный персонал. Заселение только по российскому паспорту, что очень неудобно, но это из-за странностей российского законодательства, а не по прихоти отеля.
Очень удачное расположение - от терминала до отеля есть подземный переход, пару минут и в отеле.
20
Anastezi
Дата отзыва: 26 декабря 2019
Самая первая приятная мелочь - это тёплая печенька с шоколадными капельками. Менеджеры на ресепшн угощают при заселении. И они реально тепленькие! 🥰 Комфортный номер. Уютная постель. Новенькие полотенчики! Небольшой, но функциональный тренажёрный зал. Красивенький бассейн. Поплавать правда не успела. Он закрывается в 22.00. Зато тренажёрный зал можно посещать круглосуточно!! На завтраке очень вежливый персонал. И сам завтрак оказался хорош! Можно заказать омлет или глазурью. Так же можно взять кофе с собой! У меня хорошие впечатления от пребывания в отеле!
20
nforos855571
Дата отзыва: 25 декабря 2019
Все супер как всегда и номер, и завтрак и все в номере! Завтрак выше всяких похвал!!!! Очень чисто, тихо и уютно. Лаунж зона и ресепшен очень красиво подготовлен к новому году. Все удобно и близко к аэропорту Внуково.
20
bav742019
Дата отзыва: 19 декабря 2019
По прилету из Тая остановили свой выбор на отдыхе именно на данном отеле!!!Да не совсем дешево но это того стоит!!Остался доволен практически всем:Доброжелательность персонала,завтрак,тишина в номере,чистота и т.д.
20
pasigor60
Дата отзыва: 07 декабря 2019
Отель находится в пешей доступности от аэропорта Внуково. Открыт недавно, соблюдены все стандарты Hilton. Заселение быстрое (просите верхние этажи - прекрасный вид). Номера уютные, есть все необходимое. Завтраки вкусные и сытные. SPA зона уютная, хорошая турецкая баня. Представительская гостиная на последнем этаже - замечательное обслуживание и вид. Отношение к статусным участникам программы лояльности прекрасное. Рекомендую.
20
llashc540186
Дата отзыва: 06 декабря 2019
Идеальный отель
Отличное обслуживание
Качество и сервис на высоком уровне
Номера чистые, все принадлежности в номере есть
Очень приятный персонал
Отдыхали с двумя детьми и осталось очень довольны!!!!!
20
Viktoria V
Дата отзыва: 30 ноября 2019
Отличный комфортный отель, персонал очень приятный. Вкусный разнообразный завтрак, отличный ужин в лаунж и обслуживание. Убора в номере каждый день. Удобная локализация, быстрый доезд до центра. Рекомендую.
20
Алексей
Дата отзыва: 30 ноября 2019
Очень хороший отель. Продумано всё до мелочей, абсолютно всё. Номера, спортзал, хамам, бассейн, рестораны, сотрудники от горничных до управляющих. Чистота, шик, блеск, уют, атмосфера. Наверно начинаешь понимать какой должен быть отельный сервис посетив этот отель. Хилтон спасибо что Вы есть.
20
svetlana21k
Дата отзыва: 28 ноября 2019
Во всем чувствуется уровень отеля. Номера чистые, удобные, с огромными окнами, все необходимое есть. Постели шикарные, спится как никогда))) Сервис прекрасный. Расположение лучше не придумаешь, прямо напротив аэропорта, надо просто пройти по подземному переходу.
Отель очень рекомендую.
20
yalo0880
Дата отзыва: 22 ноября 2019
Все очень понравилось. Чисто, уютно. Рум-сервис работает отлично. Почти три часа провела в спа. Отдохнула за один вечер и небыло ощущения что за стенкой аэропорт. Звукоизоляция отличная. В номере чай, кофе, разные виды сахара, вода. А при заселении еще и вкусную печеьку предложили.
20
Ирина К
Дата отзыва: 19 ноября 2019
Улетела рано утром,поэтому расположение гостиницы очень удобно,5 минут и вы в аэропорту Внуково.понравилось посидеть вечером в кафе,рядом обзорная площадка с видом на прилет самолетов.В номере есть все необходимое,даже утюг с гладильной доской,не надо выходить на этаж.Чисто,комфортно,уютно,приветливый персонал
8
Сергей Ф
Дата отзыва: 14 ноября 2019
Останавливался 09.11.2019. В целом очень долгая регистрация. Передо мной было 2 человека их оформляли минут 15, не знаю сколько они до этого уже стояли.
Администратор Антон, в очках. Возникли проблемы с прохождением оплаты, ждал когда разберутся, потом не торопясь выписал мне счёт. Я попросил счёт сразу, чтобы утром не терять время. На завтраке узнал, что в стоимость моего номера завтрак не включён, попросили рассчитаться в ресторане. Пришёл на стойку регистрации, там Антон, попросил его включить завтрак в счёт. Мне отказали ссылаясь на то, что я рассчитался в ресторане, а не на ресепшен. На вопрос почему меня не предупредили, что завтрак не включён в стоимость, он ответил, что меня предупреждали и я сам не определился, буду ли я завтракать.
Накосячил, так хотя бы признай это, а не ври в глаза клиенту.
Из плюсов: отель новый, прямо в аэропорту Внуково, 5 минут пешком до входа. Завтрак хороший.
С таким отношением персонала повторно там не остановлюсь.
16
fvn191
Дата отзыва: 10 ноября 2019
Отличный отель, хороший персонал. Самый большой минус шумные номера из-за плохо работающей вентиляции.Всю ночь пришлось слушать шум, если отключить совсем замерзнешь. По это относительно цены качества номера 4-
20
enikit669931
Дата отзыва: 09 ноября 2019
Останавливалась на одну ночь. Очень удобное расположение отеля от аэропорта. Чистый, уютный номер. Отзывчивый персонал. Есть бассейн с джакузи и можно хорошо порелаксировать после долгого перелета. Сытный, разнообразный и вкусный завтрак.
20
salm832019
Дата отзыва: 06 ноября 2019
Долгое оформление, вкусное печенье, обходительный и радушный персонал лобби только при заезде, хороший спа, замечательный завтрак, обходительный и внимательный персонал ресторана, отличные номера. Спасибо
20
554natalyar
Дата отзыва: 01 ноября 2019
Хилтон как всегда великолепен Огромное спасибо за прекрасный отдых внимание со стороны всего обслуживающего персонала благодаря которому появляется желание посетить отель ещё раз и надеюсь оно осуществится!
20
Yurii Orlov
Дата отзыва: 29 октября 2019
Если вам надо переночевать в районе аэропорта Внуково - это лучшее место. Пешая доступность к аэропорту. Чисто, комфортно и тихо. Трижды останавливались здесь и видно что отель повышает качество обслуживания. Советую.
20
Дмитрий К
Дата отзыва: 29 октября 2019
Останавливался с дочкой на 1 ночь перед ранним вылетом из Внуково. Отличный приём,очень хороший номер. Ресторан в лобби баре на уровне,работает круглосуточно. Бронировал через букинг,всё подтвердили моментально.Очень грамотный портье.При случае воспользуюсь этим отелем.
20
Venture58454887233
Дата отзыва: 29 октября 2019
Останавливались в этом отеле в процессе следования к месту отдыха. Нужно было где-то остановиться до вылета из аэропорта Внуково. В выборе не ошибся. Отзывчивый персонал, отличный номер, оптимальное соотношение цены и качества.
20
kompav
Дата отзыва: 23 октября 2019
Остановились на одну ночь, перед ранним вылетом. Встретили отлично, угостили печеньками, номер очень понравился, с видом на аэропорт. Единственная особенность которую следует учитывать, окна не открываются, что даёт отличную шумоизоляцию, но ощущение несвежести воздуха, но это скорее психологическое ощущение. В целом все было отлично!
20
nzhdanovskaya
Дата отзыва: 21 октября 2019
Отдых в отеле DoubleTree By Hilton Moscow - Vnukovo Airport произвел самое хорошее впечатление. Комфортно, удобно, чисто и вкусно. Обязательно вернусь снова, буду рекомендовать этот отель знакомым. При выборе отеля в других странах и городах обязательно рассмотрю сеть этих отелей. Спасибо!
20
nsafro625113
Дата отзыва: 19 октября 2019
Отель расположен очень удобно, но ноч страшновато переходить по подземному переходу из аэропорта в отель; в номере очень тихо, очень чисто, комфортный пакет хорошего качества ( банный халат, тапочки, фен, утюг и т.д), но было очень душно (середина октября). Что удивило - чашки для чая/кофе не из натуральных материалов.
20
222kirov
Дата отзыва: 15 октября 2019
супер отдых. удалось отлично отдохнуть, зарядиться перед долгим перелетом. огромная удобная чистая кровать, опрятный номер, вежливые сотрудники на ресепшене и на завтраке, все очень хорошо! держите марку!
20
Alexander_Kudrin
Дата отзыва: 09 октября 2019
Отель находится напротив здания аэропорта Внуково, от отеля в терминал А можно попасть по подземному переходу. Отель большой, новый, с кафе на 11 этаже с видом на аэропорт. Номер большой по площади с широкой двуспальной кроватью, есть кресло и рабочая зона. Около кровати имеются прикроватные розетки и точечные светильники. В шкафу гладильная доска, утюг и сейф. Также в номере есть минибар. Постоянно обновляют чай и кофе, есть чайник и ежедневно ставят две бутылки воды. В ванной комнате открытая душевая кабинка, и по три полотенца на человека. Полный набор косметических средств – шампунь, кондиционер, молоко лосьон для тела, гель для душа. Завтрак обильный, яичная кашка, несколько видов сосисок, овсяная каша на молоке и на воде и вкусный кофе. Большое количество самой разнообразной выпечки собственного производства, а также много различных фруктов – бананы, яблоки груши. Можно пользоваться бассейном и фитнесс залом. Бассейн красиво подсвечивается Разными цветами. Неплохой хаммам, выдают уютный халат и полотенце. В фитнесс зале большое количество тренажеров, стоят кулеры с водой. Очень вежливый персонал, при заезде угощают тёплым печеньем. В целом это отель, соответствующие критериям Hilton.
20
solshe507377
Дата отзыва: 08 октября 2019
Сложный перелёт через Атлантику и ожидание полёта домой, знание сервиса в сети Хилтон- вот критерии отбора отеля. Все остальное на самом высоком уровне: заезд, размещение, обед в лаунже с видом на закат во Внуково, хамам, джакузи и бассейн. Отлично отдохнули, набрались сил и полетели дальше.
20
VN72
Дата отзыва: 07 октября 2019
Не был в отеле больше года, в прошлый раз совершенно не порадовало количество раздражающих мелочей, которые мешали отдыху. Подробный отзыв можно посмотреть выше. Но вот всё-таки решил приехать...
Господа, вы великолепны ))). Для бренда Doubletree отель стал идеален. Порадовало то, что все замеченные мной в прошлый раз шероховатости исправлены. А новых просто не нашёл ))
Особенно долго распространяться не буду. Отмечу только executive lounge. В прошлый приезд он ещё не работал. В этот... в этот поставлю его первым номером в моём личном рейтинге лонжей отелей бренда Doubletree, Идеально. А хозяин лонжа, если не ошибаюсь, Тамерлан, просто великолепен.
Один жирнейший минус. Подземная парковка по-прежнему не работает. Ставить машину надо на заднем дворе. Возможно, летом это терпимо. Но сейчас идти под дождём и снегом вокруг здания, чтобы сесть в свою машину... да ещё заплатить за это удовольствие 750 рублей... совершенно неприемлимо. Не знаю, что у вас происходит с подземной парковкой, но хотя бы прямой выход из отеля на паркинг откройте тогда.
В остальном отель стал просто отличный. Генеральному менеджеру и всему коллективу низкий поклон за качественную работу.
8
Наталья Кутяева
Дата отзыва: 05 октября 2019
Приехали в 8:20, после тяжёлого перелета в 11 часов попросили заселить пораньше. Девушка сходила посоветовалась с коллегами и сказала «Номера есть, если хотите прям сейчас то доплатите сумму в том же размере стоимости номера». Бронировали по корпоративному тарифу, так как частенько останавливаюсь в данной сети. С учётом того, что 10 дней назад останавливались в Хилтон Марина Москва, нас засалили в 9 утра без проблем и с пониманием. В отеле Внуково мне же сказали что разная политика отелей. Как возможна разная политика одной и той же Мировой сети? То есть в одном отеле сети Хилтон относятся с пониманием, а в другом отеле «заработать побольше денег себе?». Очень обидно за такое отношение в известной сети отелей.
20
keccu2019
Дата отзыва: 03 октября 2019
Если я в Москве, то обязательно в этом отеле. Очень приятная атмосфера, чистота, порядок, тактичность сотрудников - все, что нужно. Очень чисто в номерах, супер плотные шторы. Сауна-хамам просто класс.
Вновь и вновь возвращаюсь в Double Tree by Hilton
20
icetank2019
Дата отзыва: 29 сентября 2019
Отличный отель, рекомендую. Интересный вид, чистые номера, комфортные. Порадовал прием, угостили вкусным печеньем. Завтрак прекрасный, очень большой выбор! Приятное обслуживание, быстро реагируют на просьбы. Спасибо!
20
wbasht
Дата отзыва: 27 сентября 2019
Достойно! Ночевали между рейсами. Чисто, уютно, очень комфортно. Персонал не навязчивый, в хорошем смысле;) грамотно, очень вежливо т с уважением относятся к гостям. Очень понравился бар на 11 этаже - вид на аэрлпорт Познавателный;)
20
Ольга Б
Дата отзыва: 25 сентября 2019
Только самые лучшие впечатления. Персонал очень приветливый и внимательный. В номере очень комфортно, окна выходят на фое гостиницы (ребёнку понравилось наблюдать за передвижением лифтов и людей по коридорам). Еще очень понравилось в ресторане на 1 этаже, обслуживание на отличном уровне, с комплементом от шефа.
20
Vladislav63
Дата отзыва: 24 сентября 2019
Шикарный отель, сама сеть гарантирует качество. Пешая доступность. Номера просторные, удобная кровать. Круглосуточный ресторан. Если не успеваете на завтрак перед вылетом, c 4.30 предлагают Snack, кофе, чай, булочки, фрукты, йогурт.
20
akarav204656
Дата отзыва: 24 сентября 2019
Хороший отель, рядом с аэропортом Внуково. Перед ранним перелетом очень хорошо переночевать. Дороговато. Бассейн с банькой отличный. Обслуживание хорошее, правда про печеньки забыли, пришлось самим напомнить.
20
Александр Я
Дата отзыва: 22 сентября 2019
Брали семейный номер. По сути это два номера с дверью между ними. Номера отменные, оочень удобная кровать, чай, кофе, гладильные принадлежности, халаты. Прекрасный вид на аэропорт и взлетку. Завтраки шв. стол не брали по причине непомерной дороговизны и неважных отзывов. Но поужинали и позавтракали в лобби баре с большим удовольствием. Цена-качество устроила полностью. Дополнительный бонус бара - веранда с видом на сквер.
Слегка напрягло вселение. Такое впечатление, что разговоры на повышенных тонах с клиентами здесь в порядке вещей (во многих отзывах об этом пишут). И хотя это было просто в нашем присутствии с другим постояльцем, было неприятно... Впрочем это было единственное негативное впечатление.
В целом очень достойный отель с прекрасным расположением для транзита.
12
Екатерина Е
Дата отзыва: 22 сентября 2019
Все хорошо с номерами: чистые, есть все необходимое, даже чайник.
С едой все совсем не хорошо. Самое разнообразное было на завтраки. Хотя за неделю пребывания один раз только была овсянка на молоке, а так на воде. Во всех случаях она ооооочень жиденькая, как в казарме. Так-то она стоит 15 рублей. Как в обед, так и на ужин подавали один и тот же суп. Похоже на ужин в принципе подавалось то, что не было съедено в обед. Как-то в обед был единственный салат ( в другие дни их было 2-3) типа оливье, только туда еще добавили болгарский перец и помидоры. Бассейн работает с 8-20. Непонятно для кого он предназначен, учитывая удаленность отеля от центра, то в это время гости либо уже ушли, либо еще не пришли. Если использовать отель как перевалочный пункт при транзите, то вряд ли кто-то будет иметь с собой шапочку и очки.
20
wysar1985
Дата отзыва: 18 сентября 2019
Вежливый и отзывчивый персонал. Отличное и разнообразное питание. Обслуживание не вызывает нареканий. Внешний вид отеля и номеров говорит о строгости, стиле и солидности, что не может не вызывать уважения. С удовольствием остановлюсь здесь в следующий раз!
20
Анастасия
Дата отзыва: 16 сентября 2019
Мы с мужем впервые в этом чудесном отеле были в августе 2019 года. Понравилось все: шикарный вид из окна номера на взлетную полосу, обслуживание, дизайн и комфортные условия номера. Особенно впечатлил сервис, когда поздно ночью понадобился набор из ватных дисков и палочек для снятия макияжа - быстро доставили в номер! А какие там вкусные и свежие овсяные печенья с шоколадной крошкой, которыми они угощают своих гостей. Ммм... Они сами готовят! Это просто чудо!!! Даже, чтобы снова попробовать эти чудесные печенья, хочется приехать в этот отель. К тому же, он рядом с аэропортом! Удобно! Благодарим за все!!! Рекомендуем с мужем однозначно!
8
Artem L
Дата отзыва: 14 сентября 2019
Единственное, что высокое в этом отеле, так это цена! Причем не понятно за что. Возможно, еще удобное расположение, очень близко с аэропортом. Но все остальное...Номер ничем не выделяется, да чисто, но ничего больше. Бассейн, ну почти в каждом отеле уже есть бассейн. Отсюда вопрос - за что такие бешеные цены. Администраторы угрюмые и очень медленные. Вся процедура регистрации безумно затянута. Три раза вспотеешь, пока дождешься своей очереди. При заселении сложилось мнение, что администраторы улыбаются только иностранцам. Может конечно я предвзят, но к себе не ощутил и малейшего радушия.
Еще больше разачаровала ситуация с другим клиентом. Реально, история трогает до слез. При мне на регистрацию подошел молодой человек с женой и маленьким ребенком, предьявил ваучер подтверждающий бронирование и оплату номера в отеле, а также заграничный паспорт. На что администратор сославшись на закон РФ пояснила, что загран. паспорт при заселении не действует и попросила паспорт РФ. На что человек логично объяснил, что прилетая с Европы с загран. паспортом просто не взял паспорт РФ и не может его предъявить (На самом деле это логично - летать по РФ и Европе можно с заграном, а заселяться в отель нельзя - это смешно) (видимо он просто не знал про закон с паспортом РФ при заселении. Прошу отметить, а кто знал?)) Но также стоит отметить, что он предьявил копию паспорта РФ. И вроде бы, что еще надо? Загран паспорт, удостоверяющий личность есть, оплаченный ваучер есть, копия РФ паспорта есть. Но наш "супер радушный" администратор говорит, что этого не достаточно и нужен оригинал и давай опять ссылаться на закон. Молодой человек адекватно просил войти в положение, но ему лишь ответили: - "Ничем не могу помочь!". Ни заселения, ни улыбки, ни даже предложения вызвать такси он не дождался и так и ушел спокойно с женой и маленьким ребенком на улицу в дождь. Пусть конечно и есть логичное объяснение о законе РФ и что они поступили правильно и ситуация двоякая, но как по мне бывают в жизни исключительные ситуации и можно было пойти на уступки и что-то придумать. Лично мне было стыдно за сотрудников отеля и обидно за эту милую семью. После чего пребывание в отеле на одну ночь показалось ну совсем не впечатляющим.
20
grn89nur
Дата отзыва: 11 сентября 2019
Всё понравилось. Было шикарно. Возле аэропорта. Сервис очень хороший. Персонал приветливый, и всегда готов помочь. Спасибо. Один из моих самых любимых отелей. Отдыхаешь от дороги полностью. Всем советую хоть раз посетить это прекрасное место, особенно вид на аэропорт с верхнего "кафе".
20
Aleksandrs S
Дата отзыва: 03 сентября 2019
Прилетел в 22.30. В 23.00 был в номере отеля. Отель 300 м от терминала. Выбрал отель из-за расположения, так как цель моего визита находилась в этой стороне Москвы плюс поздний прилет. Отличный завтрак. Hilton он и во Внуково Hilton. .
20
sagr0
Дата отзыва: 26 августа 2019
Прилетели вечером во внуково. С утра на другой рейс. Остановились на ночь в данном отеле. Все роскошно и замечательно. Цены конечно высоковаты ужин 2 салата 2 основных блюда и 2 вина вышел в 4 т.р. но общее впечатление от отеля это не портит. Все очень понравилось. Печенье супер😁
20
dsviri302092
Дата отзыва: 20 августа 2019
Понравилось все, абсолютно. Начиная от холла, до бара на 11 этаже (спойлер - вид супер фантастический, просто обязательно к посещению!). В бассейне не были, был закрыт на профилактические работы (в середине августа). Завтрак - очень вкусный и выбор блюд огромный. Ужин в ресторане - очень вкусный. Цены приемлемые. В номере чисто. Расположение - 100 метров от аэропорта Внуково (самолетов не слышно из номера). Важно: вход в отель из здания аэрлпорта, спускаетесь вниз к ароэкспрессу в Москву, и идете по пешеходному переходу под дорогой, по другому через дорогу между отелем и аэропортом не перейти).
20
Мария Ф
Дата отзыва: 18 августа 2019
Отмечали первую годовщину с супругом. Расстроились,что не работал бассейн. Однако, номер люкс с чудесным видом на взлётную полосу Внуково все исправил) на столике нас ждали вкуснейшие пирожные, а ближе к вечеру мы получили комплимент от отеля с поздравлениями. Было очень приятно. Бизнес гостиная также произвела приятное впечатление ассортиментом закусок, напитков. Завтрак мы провели с супругом наедине в целом зале. Очень вкусная выпечка и кофе. Приятные девушки-сотрудники на ресепшн рассказали о доступных услугах и были очень любезны. Все понравилось) вернёмся ещё, когда заработает бассейн:)
20
lvalie870383
Дата отзыва: 18 августа 2019
Особенно поразила забота о рано вылетающих постояльцах, в 4 утра для них был накрыт а лобби-баре прекрасный завтрак со свежайшими булочками и пиццей! Очень тронуло! Спасибо! Девушка на ресепшн очень быстро и радушно заселила нас, создалось впечатление,что нас действительно здесь рады видеть!
20
Ptysh
Дата отзыва: 14 августа 2019
Очень отзывчивый и добрый персонал!
Прилетели ночью с малышами, встретили, разселили, угостили свежеиспеченными печеньками, проводили спать!
Все на высшем уровне; все с иголочки, все блестит!
Номер комфортный: тихо, чисто, мягко, уютно!
Отдельное спасибо за бассейн с хамамом; с утра-сказка!
20
Kristina E
Дата отзыва: 07 августа 2019
Останавливались в этом отеле с целью переночевать перед вылетом, устроило все! Чистые номера, милая девушка на ресепшн угостила печеньем, вроде мелочь, но очень приятно! Расположение отличное, до аэропорта идти буквально 5 мин через переход
20
_tonya_2009
Дата отзыва: 05 августа 2019
Отличный вариант для остановки между рейсами. В номере было комфортно и тихо. Особенно понравился завтрак - разнообразное меню, все свежее и вкусное.
Небольшие минусы:
1. Мне не хватило навигации при следовании из аэропорта Внуково в отель. Если стоять лицом к отелю, то слева будет пешеходный переход, который ведет прямиком к отелю, но это было не очевидно. Справа же, нет даже светофора и несколько полос с движущимся автотранспортом. Я приехала ночью и была с чемоданом, поэтому не стала обходить и перешла через дорогу, правда, машины пропустили.
2. Ночью была очередь при заселении. Работало 2 ресепшиониста. Считаю, нужно сократить время на эту процедуру - выводить большее количество персонала или сократить количество оформляемых бумаг.
20
Ekaterina L
Дата отзыва: 29 июля 2019
Приятное заселение. Девушка любезно все объясняет, помогает подключить wi-fi и прочие мелочи. Дает карточку с личным номером, по звонку решается любой вопрос моментально.
Новое здание с приятным дизайном, полое внутри. Атмосфера авиационная, тематические фотографии на стенах, легкая музыка, приятные ароматы.
Прозрачный шустрый лифт, на 1-ом этаже всегда стоит свободный.
Возле здания зеленый парк, но не сильно ухоженный. Плюс гуляет странный контингент, лучше от прогулок воздержаться, особенно в вечернее время.
Хороший спа-комплекс в интересном стиле, подсветкой, приятная температура воды. В джакузи хороший набор воды, иногда бывает горечевато. Очень чисто и не пахнет хлоркой. В хаммам играет восточная музыка, а на потолке зажигаются звезды (как в самолетах известной авиакомпании). Немножко не хватает лежаков, если народу больше 3 пар. Но загруженность есть не всегда, один раз были одни.
Интересный sky-lounge на 11 этаже, пафосный, дороговато, но таки вкусно интересная подача блюд и вид на ВВП закат отличный! Для гостей представительского лаунжа в этом баре скидка!
В номере тихо, самолетов практически не слышно. Угловой люкс не очень большой, но места всем хватает. Диван раскладывается еще на 2 спальных места. На 5 этаже видно только хвосты самолетов, берите повыше.
Бутылки с водой доставляют сколько надо, вечером кладут конфетки.
С кондиционером проблем не было, главное прочитать инструкцию.
Ресторан Легенды в целом неплохой, но меню небольшое. На завтрак есть все как везде (а вот шампанского и красной рыбки нет!). За такую цену можно было бы подать!
Странная уборка - с утра не появлялись, к вечеру заглянули - а вам что-то надо? Неплохо было бы убираться пока гостей нет в номере.
Забывают пополнить косметику, чай и тп. Один раз забыли положить комплект полотенец.
Представительский лаунж не очень! Мальчики приятные, НО из закусок днем только чипсы и фрукты. Вечером подается легкий ужин - ну очень легкий (1 горячее блюдо гарнир несколько закусок). Завтрак тоже достаточно ограничен. Не стоит расчитывать на "наесться", разве что "напиться" (включены софт фреши алкогольные напитки - вино, пиво, ром и тп).
Рекомендуем доплачивать за расширенный завтрак в ресторане, если хотите поесть.
В ресторане хотелось бы, чтобы на завтраке более оперативно убирали столы. А то сидишь ешь, а за соседним столом гниют чьи-то объедки. Фу!
Завышены цены на коктейли!
20
Алена П
Дата отзыва: 28 июля 2019
Люблю эту сеть за предсказуемое качестао. Особенно если сравнивать с частными отелями в округе внуково, здесь не к чему придраться. Отличные завтраки, внимательное обслуживание, чистота в номере и прекрасный вид
20
irina20092019
Дата отзыва: 27 июля 2019
Нам все ооочень понравилось!!! Хочется вернуться! Останавливались на одну ночь. 5 минут до аэропорта внуково, что очень удобно при стыковках. Отдохнули в бассейне, посидели в лаунжзоне. Всем рекомендую
20
alex_mekato
Дата отзыва: 23 июля 2019
Всегда берем отель в аэропортах при пересадках. Это очень удобно так как дает возможность хорошего отдыха и полет на дальние расстояния проходит более легко. При задержках рейсах нет волнения , что опоздаем на стыковочный рейс
20
annbenson13
Дата отзыва: 21 июля 2019
Большое спасибо персоналу на ранее заселение. За тёплое печенье в виде комплимента!
Отличный сон, абсолютная шумоизоляция, ничего не слышно. Плотные шторы! Удобный матрас и мягкие подушки.
Номер понравился
- Единственный минус. Завтракали у вас по меню. Абсолютно не на уровне, не соответствует цене. Ждали долго, подача скупая
8
Yana M
Дата отзыва: 18 июля 2019
Заселение началось с омерзительной сцены разбирательств в гостем, которого отказывались пускать в номер. Несмотря на то, что разборки длились довольно долго и проходили при гостях и охране, менеджмент не присутствовал и никак не помог в решении вопроса или хотя бы устранении конфликта. Наверное, ещё тогда нужно было развернуться и уйти.
Далее, несмотря на бронь конкретного номера, нам почему-то предложили другой.
После просмотра первого номера, пришлось идти назад на стойку регистрации, стоять в очереди и заселяться ещё раз.
В финале, оплаченный “corner suite” оказался ниже всяких ожиданий: дешевая мебель, микро-телевизор без развлекательных каналов, диван, который раскладывается стоит на него сесть, грязные заляпанные стекла, сон под звуки прилетающих самолётов и проезжающих машин, каменная кровать.
Обо всем этом мы рассказали про выезде, ответом было «очень жаль, подпишите счёт за проживание». Зачем тогда спрашивать, если на самом деле никому не интересно что думает о гостинице гость.
20
malenkovaolga
Дата отзыва: 16 июля 2019
Отличный отель, советую на все 100%.Внимательный, вежливый, отзывчивый персонал.Предоставили нам номер больше, чем заказывали.Без дополнительной платы, принесли постель для ребенка и обеспечили всем необходимым.Завтрак шикарный, номера чистые, красивый отель с обзором на взлетную полосу.Никакого шума от самолетов не слышно...
20
berSvetlana
Дата отзыва: 09 июля 2019
Жили в июле 2019, с ребёнком. При раннем вылете - Идеальный вариант, до входа в терминал А идти три минуты. У нас был номер на 9 этаже с видом на аэропорт - красота! Видно самолеты, но при этом не слышно. В номере есть халаты, тапки, чайные принадлежности, чай, кофе, чайничек. Написано, что зубные щетки, шапочки для душа - по запросу.
Качество сна отличное, постельное белье, подушки, матрас - нас все устроило.
Девушки на ресепшн замечательные)
Единственное, о чем можно сказать, это срабатывающая ложная Пожарная сигнализация, об этом писали ранее, думаю сотрудники отеля в курсе и что-то с этим сделают в ближайшее время.
Рекомендую этот отель!
20
Яков
Дата отзыва: 09 июля 2019
Отличное обслуживание, прекрасные завтраки, хорошее местоположение, которое позволяет с комфортом провести время при пересадках. Уже не в первый раз останавливаемся в этом отеле, и всегда получаем высокий уровень сервиса.
20
Дмитрий Ш
Дата отзыва: 04 июля 2019
Останавливался во время ожидания пересадки. Расположение идеальное, чистота и порядок. Обслуживание отличное. Завтрак вкусный. Даже не знаю что еще добавить... дали печеньку при заселении. Кстати очень вкусную
20
GrandTour56930549716
Дата отзыва: 01 июля 2019
Замечательный и стильный отель, расположенный сразу напротив аэропорта Внуково. Очень доброжелательный и гостеприимный персонал, отличная атмосфера и удобные чистые номера. А тёплые печеньки - приятный бонус.
12
seredonin
Дата отзыва: 28 июня 2019
Первый раз в жизни во время регистрации мне предложили холодное засохшее печенье. Лучше бы не давали совсем.
Предложенный номер был мало того, что крайне тесен, что установка в нем дополнительной кровати смотрелась неуместной. Хотя всего в двух шагах были номера больше по площади за счёт эркеров (выступов окна).
Кофе-машина в Executive lounge во время приготовления кофе пишет слово КАППУЧИНО с ошибкой (правильное написание - капучино).
В целом отель получился зрительно вроде бы неплохой, но как будто бы в него забыли вдохнуть жизнь.
8
alexhohlov
Дата отзыва: 26 июня 2019
Добрался я до отеля многим позже стандартного времени заселения,уже к 10 вечера 19 июня, тем не менее оказался в очереди. И это притом, что мне пришлось заранее оплатить номер онлайн по выставленному отелем счету! Даже с тем, чтоб заблокировать, а позднее списать средства с карты отель сам не справился, очередной раз беспокоят клиента ещё до его вселения.
Заселение на ресепшен не то что неспешное, медлительное. Но это ещё полбеды. Настоящая беда - хамство. Думаю, я не один подметил абсолютно хамское обращение с гостями Софии, поскольку находясь в очереди я слышал её бесцеремонные возгласы в адрес китайских гостей отеля. Да, представители Китая не были учтивы и тихи, но вступать с ними в перепалку явно не стоило.
Однако, ресепшен это 15 минут, а в номере (у меня был 5 этаж, кажется 506) вы проведёте больше. Попытаетесь уснуть и услышите мерный и отчетливый гул. И это не взлёт самолётов, это не мини-холодильник, но что же это, гул не уменьшается ни на секунду... Я ворочался на кровати, прислушивался, и нашёл, как мне казалось причину гула - кондиционер. Проверил, все отключено. Гул не снизился. Хилтон всегда подчёркивает, что может решить проблему гостя, поэтому техника по кондиционерам пришлось принимать в номере в час ночи. Оперативно пришёл, подтвердил что кондиционер выключен, гул услышал. Меня поразил его ответ: это приточная вентиляция, с ней ничего невозможно сделать, у нас в каждом номере так. Помаялся я ещё часик, но усталость берет свое, уснул и в шуме. Наверное, стоило мне предусмотреть, что в отеле вблизи аэропорта нужны беруши... но не от самолётов... Как итог - жить в данном отеле крайне не рекомендуется, нет тишины и покоя. Выспаться хорошо Вам не удастся и из-за плохих подушек, меню выбора которых не представлено: спите на том, что бог послал. Не рекомендую никому.
16
IgorTuristik
Дата отзыва: 25 июня 2019
Я тут не жил, но компания проводила тут корпоративное собрание по серьёзному поводу. Обеды и кофе-брейки были на высоте. К персоналу претензий нет. Разве что чайные ложки не сразу найдёшь. Интерьер в лобби-атриуме впечатляет своим размахом.
20
Anastasiy22
Дата отзыва: 25 июня 2019
На 2 дня останавливались в этом отеле . Сам по себе отель , чистый ,стильный я бы сказала с лоском. Хорошие номера, румсервис на высоте . Так же хочу отметить питание и кондитера отеля -на высшем уровне . Вся выпечка достойна лежать на красивых витринах хороших кондитерских магазинов.
Хорошее расположение , рядом переход в аэропорт , парк где можно пройтись .
Но это все приложение к виду из номера. Не думала ,что взлёт и посадка огромных белых птиц так завораживает , аэропорт на противоположной стороне и наблюдать за его жизнью очень интересно. На последнем этаже есть бар с этим шикарным видом . Рекомендую посетить и насладиться видом .
12
Flyer42503853591
Дата отзыва: 25 июня 2019
Заселили в номер с видом на лобби,очень дискомфортно,как в аквариуме.Попросил переселить -отказали.Осадок неприятный.Чтоб попасть на парковку приходится проделывать длительный путь вокруг здания....под дождичком
20
Sergey R
Дата отзыва: 08 июня 2019
Отличный отель за свои деньги. Расположение супер, подходить, для тех кто летает через Внуково. 2 мин пешком, и ты в номере. Чудесный персонал, хотя нет... Лучший) хорошие номера, отличный завтрак. Если будем во Внуково только сюда)
20
Aleksandr N
Дата отзыва: 06 июня 2019
Лучшая и любимая сеть (во всяком случае для меня, и исключительно опираясь на собственный опыт)! Замечательно все - расположение, чистота, обслуживание (у меня всегда ощущение в отелях этой сети, что ждали именно меня, номера причём долго, и наконец я приехал, чем из просто осчастливил - как у них получается создавать такой эффект, не знаю, но круто очень!)). Как всегда, при заселении вкусная печенька!) Важно - прямо напротив терминала.
16
andreya855
Дата отзыва: 23 мая 2019
Прекрасный отель. О некоторых "шероховатостях" в нашем проживании я не хочу говорить, потому что они вызваны скорее моим недопониманием тарифной политики, а не работой персонала. Единственное на чем хочу настоять, это более явно и наглядно прописать путь из зала прилета аэропорта до входа в гостиницу. На мой взгляд, имеющейся в здании аэропорта информации по этому вопросу недостаточно. Также рекомендовал бы подробно описывать маршрут в тех информационных письмах, которые вы присылаете накануне заселения. За все остальное искреннее большое спасибо
16
E8206LX_
Дата отзыва: 15 мая 2019
Был второй раз в мае 2019. Очень удобное расположение если нужно отправляться из этогоо аэропорта на следующий день. Комнаты чистые, есть все для удобства (одноместный стандарт). Персонал приветлив, готов помочь. Через месяц снова там остановлюсь.
20
Артем Б
Дата отзыва: 07 мая 2019
Шикарный вид с 6го этажа на взлетку. Там стоит попить кофе. Цена выше среднего. Но терпимо. Хорошие номера. Очень приветливый персонал. Имбирные печеньки огонь. Никаких перебоев с водой. Шикарная пешеходная логистика до Внуково. Проблема с тем, что стоянка стоит 750 рублей, для гостей. На мой взгляд все должно быть включено в стоимость. За это 4-. Остальное отлично.
4
Марина С
Дата отзыва: 03 мая 2019
„Отель, где все приходится выпрашивать“
➖ Несогласованность между администраторами. Стоянка около отеля платная вне зависимости от проживания 750 руб.сутки. 29 апреля юбилей нашей свадьбы и мы решили отметить в ресторане отеля. Трое оставались проживать, а четвёртый после ужина уезжал. Я предупредила об этом администратора, она разрешила некоторое время парковаться бесплатно. Проживание 2 номера за 15000 и в ресторане оставили такую же сумму. Какое же было мое удивление, что с нас содрали и за стоянку!
Политика отеля такова, что все надо выпрашивать. Обыкновенного штопора в номере нет, надо позвонить и его принесут. В нашем случае это получилось со второго раза и через полчаса. Везде висят и лежат таблички , что они выполнят определенные желания, но только по звонку. Очень неудобно и странно. Не советую отели этой цепочки, желаю им хороших конкурентов рядом. Со своей стороны буду делать все, чтобы обойти стороной это неудобное и неприветливое место.
Что касается чистоты, то степень прозрачности окна оставляет желать лучшего. Даже выключенный кондиционер продолжает шуметь , что невозможно заснуть.
➕ Ресторан, питание, шведский стол, обслуживание, все, что не касается гостиницы.Правда завтрак очень дорогой.
20
LED_65
Дата отзыва: 28 апреля 2019
Замечательный отель в шаговой доступности от терминала А аэропорта Внуково. Чистый, уютный, отличная звукоизоляция - не слышно ни машин, ни самолётов. Вкусный завтрак, отличный СПА - с бассейном, хамамом, джакузи. Внимательный персонал, исполняющий все желания. После длительного перелёта перед следующим - полностью восстанавливаешь силы.
20
Сауле Сандыбаева
Дата отзыва: 15 апреля 2019
Мне очень нравится останавливаться в этом отеле!
До города есть экспресс,недалёко есть аутлеты.По ценам в ресторане недорого,чистый номер,вся мебель современная,персонал вообще замечательный!Все очень обходительны и вежливы!
20
Nik-nn
Дата отзыва: 02 апреля 2019
Останавливались в отеле на одну ночь, до вылета. Понравилось обслуживание на ресепшн, быстро, вежливо, ни одного лишнего действия или вопроса. Дочка устала и капризничала - ей подарили несколько печенек в фирменной упаковке, что было очень своевременно и приятно. Печенька вкусная))) Номера чистые, удобные. Чайник и вода в номере - однозначный плюс. Завтрак сытный, каких либо недостатков отметить не могу.
8
Mariya Y
Дата отзыва: 31 марта 2019
Мы забронировали заранее 2 номера в отеле. Прилетели в 2 часа ночи с детьми и нас не заселили. Потому что у нас были только заграничные паспорта. Это очень странно, учитывая что рядом Внуково. Очень было неприятно.
20
Road30151876938
Дата отзыва: 15 марта 2019
Отличная гостиница около аэропорта, номера - класс, персонал очень внимательный и радушный. Быстро заселили, в лобби отличное обслуживание, нет проблем с wifi. Завтрак представлен разнообразными блюдами
20
Anasteziaaa
Дата отзыва: 13 марта 2019
Этот отель является вторым отелем сети Hilton, который я посетила. Что сказать-все прекрасно: вкусные завтраки, невероятно удобные кровати с чистейшим бельем. Что не мало важно-отель находится через дорогу от аэропорта-шумоизоляция на 5 , самолетов не слышно)
Отдельная благодарность Неле- все объяснила, рассказала, описала, одарила лучезарной улыбкой, из-за таких работников хочется возвращаться в отель вновь и вновь))
Спасибо!
20
Curious66549836718
Дата отзыва: 04 марта 2019
Красивые номера с качественной отделкой!!!! Дорогое и безумно приятное пастельное белье!!!! Очень вежливый и внимательный персонал! Есть хамам и бассейн. Вкусные завтраки. Удобное расположение доя тех кто прилетает или вылетает из Внуково
20
Travel42196555502
Дата отзыва: 07 февраля 2019
Очень порадовал глаз дизайн отеля. Приветственное печенье тёплое и вкусное. Персонал приветливый и помогающий с идеальным чувством дистанции. В номерах есть все. Шумоизоляция блестящая. Кондиционер. Муж ворчал по поводу синтетического постельного белья, но ни я ни ребёнок не почувствовали дискомфорта.
20
Iren7000
Дата отзыва: 04 февраля 2019
Супер отель, расположен в аэропорту Внуково г. Москвы. В отель можно попасть практически не выходя на улицу (не считая 15 метров от двери аэропорта до входа в отель). Прилетели вечером, нужно было переночевать до утра. Красота отеля поразила . Нас встретил служащий отеля, вежливо угостив нас фирменным шоколадным печеньем. Номера просторные, в номерах халат, тапочки, чай, кофе, электрический чайник, фен, одноразовые зубные щетки.
20
Anastasia B
Дата отзыва: 04 февраля 2019
Классный отель, красивый дизайн, все новое, вкусный ресторан. К Сожалению, до бассейна и зала не дошли.
Отличное место для отдыха между полетами. Отдельно хочу отметить нереально вкусные welcome печеньки)
20
Светлана Б
Дата отзыва: 16 января 2019
Дважды за праздники останавливались в этом отеле на период стыковки рейсов в Доминикану. Очень удобное месторасположение отеля делает его по праву "вне конкуренции". Но не только положением мне понравился отель. Очень современный, с красивым интерьером, небольшими, но удобными номерами. Отличный персонал на рецепции. Очень вежливы и доброжелательны, не смотря на оба раза, что мы заселялись далеко за полночь... Каждый раз при заселении угощают вкусным горячим печеньем)) мило) В первый приезд мы воспользовались включенным завтраком, который также оставил приятные впечатления. Шведский стол, достаточно разнообразный, было вкусно! Однозначно рекомендую этот отель не только из-за удобства при транзите, но и потому что он, действительно, хорош и соответствует по цене и качеству.
20
Travel Around the World
Дата отзыва: 16 января 2019
Останавливались в отеле на одну ночь(транзитный перелёт).
Расположение:
Отель находится в шаговой доступности от аэропорта.
Номера: Все почти новое, чувствуется, что отель открылся недавно! Современный дизайн и т.д. и т.п.
Есть нюанс со смесителем в душевой(не сразу разобрался как им пользоваться), но «метод тыка» и желание принять душ сделали своё дело:), в итоге, разобрался примерно за 1-2 минуты:)
Еда: позавтракать не удалось, т.к. был ранний вылет, зато вечером посетили лаундж на 11 этаже, все отлично и обстановка и работа официантов и качество еды, дополнительная скидка(20%) тоже очень порадовала!
Сервис: твёрдая оценка ОТЛИЧНО!
Все сотрудники очень приветливы и стараются во всем помочь и угодить гостям, не в каждом отеле в России я чувствовал такую заботу персонала как здесь! Отдельная благодарность Елене(из службы бронирования), все очень подробно и очень профессионально рассказала/объяснила и ещё в самом начале нашей беседы поблагодарила меня за обращение, в общем, сервис и профессионализм сотрудников отеля можно смело назвать эталонным!
С удовольствием вернусь в этот отель!
12
Marina
Дата отзыва: 14 января 2019
Соотношение цена качество неоправданно перекошенно в сторону цена. В номерах очень душно и жарко. На ресепшен при заселение общаются не по форме, о многих услугах и сервиса приходится спрашивать отдельно. Ресторан - дорого и не вкусно, блюда оказались с неприятными сочетаниями вкусов. Как можно испортить тыквенный суп и паштет из куриной печени - спросите у повара ресторана. Завтрак разнообразный, но из вкусного только овощи и фрукты. Персонал в ресторане вежливый. Очень внимательные охрана и консьерж, сотрудники фитнесса.
20
Яков
Дата отзыва: 12 января 2019
Прекрасный отель. Очень довольны качеством обслуживания. Всё очень быстро и профессионально. Персонал радушный. Завтрак тоже порадовал. Номера ужиные и чистые. В целом остались очень довольны пребыванием в этой гостинице.
8
Максим С
Дата отзыва: 11 января 2019
Приехали в отель ночью, переночевать перед следующим рейсом. 1.Выбирали данный отель т.к. заявлено что есть проход от терминала прямо в отель. Так вот - прохода прямо в отель НЕТ. Вы пойдете по грязному переходу аэроэкспресса, с не работающими эскалаторами и лифтами, далее по лестнице с багажом выкарабкаетесь на улицу, и будете по морозу и снегу идти до входа. Учитывайте это, особенно если тяжёлый багаж, нет тёплой одежды и Вы с детьми. Менеджеры отеля здорово придумали ход с легендой про прямой переход с терминала в отель. Просто маркетенговое вранье! Это шок. 2. В номере прекрасно слышно гул и рев самолётов каждую минуту круглосуточно, не смотря на стекло пакеты и обещания тишины. Учитывайте, выспаться не удастся. 3. В номере в который нас заселили не было горячей воды. Принять душ удалось только утром, когда явился сантехник и включил какой то вентель на этаже. В общем решать Вам, стоит ли все это 100$ за ночь. На наш взгляд точно не стоит. Испорченная ночь. Это ни какой не HILTON конечно..
20
OlgaAn
Дата отзыва: 06 января 2019
даже если бы это не была просто ночь для комфортной подготовки к перелеты, отель бы все равно заслуживал самой высокой похвалы. идеальная европейская четверка. очень милый обычай-теплое шоколадное печенье в качестве комплимента. чисто, комфортно, уютно.
20
kate
Дата отзыва: 02 января 2019
приятный персонал, стильный и комфортный интерьер. в номере удобные кровати, необычный вид на аэропорт и взлетающие самолеты, но при этом отличная звукоизоляция. вкусная еда в ресторане на ужин, отличный выбор продуктов и блюд на завтрак. прекрасный панорамный бар на последнем этаже. с удовольствием остановлюсь ещё!
20
PATatiana
Дата отзыва: 25 декабря 2018
Отличный отель.
Заселялись в него 2 раза между перелетами из аэропорта Внуково.
Изначально не поняли, что из аэропорта можно попасть в подземный переход сразу из Внуково (спуститесь в подвал, переход на аэроэкспресс). В итоге -вышли на улицу, спустились в переход. Второй раз - было проще :). Оба раза приезжали раньше, чем происходит заселение.
Первый раз - заселили на пару часов раньше (подождали часа полтора), багаж у нас забрали на хранение, так что можно было спокойно идти гулять или в ресторан, не таская его за собой, пока мы ждем номер.
Второй - заселили сразу, как мы зашли (были очень уставшие, после 12-ти часового перелета), хоть мы и прилетели рано утром. СПАСИБО!!!
Отель - новый, чистый и красивый :) Персонал - вежливый, улыбчивый.
Так как читала отзывы, поэтому зубные щетки - сразу брали на ресепшен при заселении. Второй халат и тапочки принесли сразу, как мы попросили.
Ужинали в ресторане - все вкусно.
Завтракали ночью, но несмотря на это - нам все равно сделали завтрак :))))
Были в баре с панорамным видом на ВПП - там очень красиво.
Спасибо Вам за возможность спокойно и комфортно отдохнуть :))))
Естественно, в следующий раз, будем останавливаться у Вас :)
20
Resort67114440506
Дата отзыва: 19 декабря 2018
Регулярно останавливаютсь в гостиницах сети хилтон. Есть с чем сравнить. По отзывчивости персонала(10 из 10) только с Питерским хилтон-экспофорум. Завтрак отличный, (9 из 10) но не шикарный как в даблтри-марина. В фитнесс центре есть стандартный набор качественных тренажеров. Хорошо, но не более. Бассейн понравился. Гостевые номера небольшие, но как ни странно для деловой гостиницы, уютные. Мне сделали апгейд до двухкомнантного номера. Это то что надо!
20
Marta-nsk
Дата отзыва: 14 декабря 2018
Провели в отеле одну ночь между перелетами. Быстрое и приятное заселение. Очень чистый номер, качественная сантехника, удобная постель. Неплохая косметика в ванной, тапочки, халаты, много полотенец, сейф, чайник - все, что необходимо, было под рукой. От отеля осталось очень приятное впечатление.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур