- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- DoubleTree by Hilton Tyumen
DoubleTree by Hilton Tyumen 4*
Рейтинг отеля:
9
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
195
До аэропорта:
14 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
- Wi-Fi в лобби
Общие услуги
- Консьерж
- Лифт
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Шведский стол
- Лобби-бар
Здоровье и красота
- Паровая баня
- Салон красоты
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Тип отеля
- одно здание
Бассейн
- Крытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
4
Илья Ф
Дата отзыва: 02 декабря 2025
Постараюсь коротко и без нецензурных слов. Хотя это непросто. За последние 4 года, я наверное, рекордсмен этого отеля по количеству дней проживания. Пожелание всегда только одно - чтобы в номере была ванна. Не самое сложное для исполнения. Я здесь в командировках и мне заказывают разные категории номеров. Угадайте, сколько раз за 4 года меня поселили в номер с ванной. Правильно - ноль! Я готов доплатить за номер с ванной - все равно нет. Я уже знаю всех ребят на респшен и они меня - но все равно душ) Лояльность просто потрясающая. Постараюсь коллег убедить в следующий раз забронировать в Тюмени другой отели. Моя крепкая нервная система еще раз Хилтон уже не выдержит.
20
Дмитрий, Турагентство ТурДеЛюкс
Дата отзыва: 03 ноября 2025
Проживал в этом отеле очень много раз, любимый отель в Тюмени. Решил написать отзыв, расположен в центре, все в пешей доступности. При заезде всем гостям предлагают вкусное, горячее печенье с шоколадной крошкой, в этот раз проживал в номере 506 на 5 этаже с видом на не достроенный второй корпус отеля, номер небольшой, уютный, на полу ковровое покрытие, я его не люблю из за того, что оно впитывает все запахи, но тут нет никаких посторонних запахов, идеально чисто, а ходить по покрытию приятнее. Заказывал завтрак в номер, один на двоих, объелись, поэтому советую брать один завтрак на двоих, одному это не возможно съесть. Очень хорошее постельное белье, за это люблю Хилтон, ванная небольшая, место очень очень мало, пожалуй единственный минус небольшой, есть неплохой спа центр, говорят)) так и не дошел до него) Летом открывается хороший летний ресторан, все вкусно. Рекомендую этот отель
16
Valery
Дата отзыва: 31 октября 2025
Останавливались с семьей в октябре в номере люкс с большой кроватью. Матрас на этой кровати уже отработал свой век и должен был давно покинуть этот мир. Но, нет. Владельцы отеля хотят выжать из него еще больше! Матрас скрипуч и проваливается в течение ночи! Так, проснувшись ночью, я обнаружил супругу на пол метра выше себя! А сам я оказался в какой то яме - ни повернуться, ни развернутся! Очевидно, что все внутренности матраса максимально утратили свою функциональность! Оценив бесперспективность замены огромнейшего матраса и, если предложат, замены номера (с маленькими детьми переезжать очень не просто) решили на один день сократить визит и убраться восвояси. Пришлось также и понервничать и на завтраке 29 октября. Девушка (скорее всем недовольный подросток), принимала заказ на egg-station спиной, так и не повернувшись к нам. Яичница была готова лишь минут через 20-25 как раз к нашему уходу. Дама едва сдерживала агрессию и всем видом показывала безразличие к происходящему.Вероятно не выспалась. К слову, на завтрак мы пришли лишь одни и в начале восьмого утра… А в остальном- вполне приличный отель с отменнейшим меню на завтрак!
16
Юлия С
Дата отзыва: 09 июня 2025
Хороший отель, чистый, достаточно тихий по крайней мере во время моего пребывания. Останавливалась здесь дважды, но последнее пребывание меня очень расстроило. Было сообщение о минировании, к счастью ложное. Система оповещения сработала очень оперативно, сотрудники вывели всех людей на улицу,но! Никто из персонала не позаботился о том, как сгладить негативные впечатления. 2 часа ( до 1:00) все гости отеля простояли на улице, где было достаточно холодно, после чего всех просто запустили в здание. Никто не предложил согревающие напитки после всего произошедшего.
Было достаточно тревожно возвращаться назад в отель, уж тем более спать там, хотелось уехать в другое место.
20
GARRY V
Дата отзыва: 09 июня 2025
Превосходный отель. Заселение. Номер . Обслуживание, все было на высоте. Кстати не во всех 5звездочных городских отелях мира есть вечерняя уборка номера. Здесь была. Огромное спасибо девочкам , за бронирование машины до Тобольска. Единственное , что огорчило, это бронирование номера , первый раз столкнулся, что при раннем бронирование ,цена номера оказалась больше на 20 процентов, если бы я бронировал номер сейчас.
20
Polina V
Дата отзыва: 22 апреля 2025
Замечательный отель! отдыхали три дня: спа, завтраки великолепные, сотрудники все вежливые и отзывчивые. Нам понравилось, обязательно вернемся, спасибо за гостеприимство! Отдельное спасибо горничной на нашем этаже, очень добрая женщина, уборку всегда делала на 5 с плюсом
8
Katrinsar
Дата отзыва: 16 апреля 2025
Останавливалась в данном отеле на 3 дня в командировке в апреле. Отель не новый совсем, но стараются поддерживать его на уровне, хотя потертости везде видны.
У меня был номер 301, рядом с лифтом. Это был самый ужасный опыт проживания в гостиницах в принципе!! Окна номера выходят на вход отеля и крышу, 2 дня подряд шел дождь и звук в номере был как в консервной банке, там невозможно было находиться, спать, звук был невыносимый!
При выезде показала видео на ресепшн, девушка просто пожала плечами со словами, что спасибо за отзыв. Я позвала менеджера главного, чтобы мне сделали хоть какую-то компенсацию за невыносимые условия проживания в отеле, но менеджер оказался на совещании и отказался приходить на встречу. Никаких компенсаций, извинений, доп услуг, ничего предложено не было.
С таким отношением я сталкиваюсь впервые!
Завтрак стоит 2500 руб. с человека, очень посредственный завтрак, с маленьким выбором блюд, абсолютно не стоит своих денег, все не вкусное.
Шторка в номере в душевой была вся разорвана и с плесенью, противно было даже дотронуться до нее.
Не советую этот отель за хамское отношение к клиентам, грязи в номере.
16
Deniskro
Дата отзыва: 10 января 2025
Всё хорошо, как в прочем, во всех отелях этой сети. Остановиться на 2-3 дня / отличный вариант. Хорошие номера, хороший завтрак.
Одна проблема, как и в Хэмптонах - очередь за кофе к автоматическим кофе машинам…
Ну почему нельзя поставить фильтр-кофе?)
20
Юлия Е
Дата отзыва: 26 ноября 2024
В номере уютно, чисто.Самые лучшие завтраки, очень понравились, огромный ассортимент, все свежее, вкусное. Не навязчивый сервис.Советую. На первом этаже есть SPA , можно сходить . В шаговой доступности музеи, очень хорошая локация.
20
Анастасия
Дата отзыва: 15 ноября 2024
Останавливплась в отеле 2 раза. Первый раз приезжала в новогоднюю ночь 2017-18 год - все безумно понравилось! И вот спустя 6 лет я вновь запланировала поездку в этот замечательный город в ноябре. Проживание прошло восхитительно! Сам по себе отель очень красивый, удобный. До центра города минут 5 пешком примерно. До заезда я заранее написала в отель, чтобы по возможности учли пожелание о назначении номера на высоком этаже. Персонал отеля это учёл и мне дали номер на 8 этаже.
Весь персонал отеля - настоящие профессионалы! Чуткие, внимательные, лучезарные!
Огромная благодарность горничным, которые создавали уют и комфорт в номере в процессе проживания.
В номере есть все необходимое для комфорта. Матрасы на кроватях очень удобные.
Завтрак в отеле потрясающий. Есть все необходимое для привередливого гостя и даже хамон!
К сожалению, не удалось оценить спа комплекс, уверена, что в следующий раз обязательно загляну.
Ещё раз благодарю весь обслуживающий персонал отеля, а также генерального менеджера Лейлу Рустамовну за высокий уровень гостеприимства и наивысший уровень комфорта.
4
Павел П
Дата отзыва: 11 ноября 2024
Хотел бы обратить внимание руководства отеля и сети на вашу на политику компании. Не первый раз был конкретно этом отеле сети.
"Отдыхал" тут 9.11.24 почему то администрация решила провести в отеле ночную дискотеку на 1 этаже от которой я проснулся ночью. Если что я жил на 7 этаже.
Примерно с 12 часов ночи начались мои звонки на ресепшн. И вот что я узнал от Данила с ресепшн:
- мы сейчас переговорим с организаторами и попросим сделать музыку потише.
- мы специально не заселяли первые 5 этажей для проведения этого мероприятия.
- мы можем вас переселить но только ниже 6 этажа. (поближе к источнику шума)
- организаторы уже убрали басы, у вас должно быть не слышно.
- ну мы уже переговорили с организаторами мероприятия, они сказали что скоро закончат. (Это примерно в 2 часа ночи было).
- мы уже пять раз подходили к организаторам.
Итого не дождавшись окончания дискотеки и через 5-6 звонков на ресепшн я все таки уснул.
С утра девушки на ресепшн сказали что по звонку в будний день соеденят меня с управляющей отелем Лейлой для обсуждения сложившейся ситуации. Но когда я позвонил, Данил сказал что не соеденяют и он передаст информацию и со мной свяжутся. Я выждал честно три часа и перезвонил еще раз. В этот раз меня вроде услышали и со мной связались через пол часа но к сожалению не Лейла.
Что в сухом остатке: ВАШ СОН и отдых как гостя ни чего не стоят , мероприятия на всю ночь с запредельным уровнем громкости важнее. Мое предложение вызвать полицию раз не могут повлиять на организаторов мероприятия было проигнорированно. С управляющей отеля так и не смог связаться. Управляющей службой ресепшн было предложено повышение уровня номера в следующее посещение.
От предложения отказался.
Спасибо большое администрации отеля за бессонную ночь и бесполезную службу guest relations.
20
romarom87
Дата отзыва: 17 сентября 2024
Очень приятный отель, супер удобно расположен. Персонал настоящие молодцы, очень во всём помогают и очень вежливые. Завтрак просто отличный. Знакомые хвалили СПА, самому побывать не довелось. Единственный нюанс - это цена. Видимо альтернатив в городе особо нет, поэтому отель этим пользуется, особенно когда в городе проходят какие-то крупные мероприятия, типа Нефтегазового форума.
20
Deniskro
Дата отзыва: 09 августа 2024
Впервые останавливаюсь в DTree. Ранее жил в Хэмптонах. Придраться глобально не к чему. Ну… разве что - полиграфия в номере была мятая, надорванная и явно не молодая))) Номера большие, чистые, почти всё есть (нет ватных дисков и ватных палочек, что странно…). Завтрак прекрасный, с хамоном и шампанским. Кондиционер регулируется. Отель в центре, близко до всего, что нужно / интересно.
Лайфхак для любителей покутить: в Тюмени алко продается до 21.00… Потом или в бары или в бар отеля…
В общем, рекомендую весьма
4
Роман Ж
Дата отзыва: 25 июля 2024
Останавливался здесь трижды за последний год, но больше не буду. Но обо всём по порядку.
Бронировал себе номер категории Стандарт через агентство с 23.07 по 24.07, но нужна была услуга позднего выезда. Бронирование на сутки отель подтвердил, а вот поздний выезд предоставить отказался, поэтому пришлось другим вторым бронированием брать себе номер Стандарт ещё и с 24.07 по 25.07. При заселении в отель 23 июля (ориентировочно в 22-00) уточнил у девушки на ресепшене, можно ли два бронирования объединить в одно, чтобы 24 июля не пришлось перетаскивать вещи из одного номера в другой, так на вторые сутки я оставаться не планирую, а выеду уже к 8 вечера 24 июля. Получил от сотрудницы отеля подтверждение, ключ от номера 520 и заверение, что я могу оставаться в своём номере на следующий день без переезда в другой и сотрудники отеля по этому поводу беспокоить меня не будут. Реальность оказалась другой. 24 июля я очень удачно закончил свои дела в Тюмени пораньше и вернулся в отель к 12 часам, хотя исходно планировал не раньше 16-00. Вечером у меня был ночной перелёт и я планировал отдохнуть. Как вдруг в 12-20 на мой телефон в номере позвонил сотрудник отеля по имени Даниил, который спросил, поему я ещё не выехал из номера и не принёс ключ на ресепшен. На мое замечание о том, что при заезде я обсудил с сотрудницей отеля объединение двух бронирований в одно, чтобы не выезжать из номера, Даниил заявил мне дословно следующее: "Вчера вы общались с некомпетентными сотрудниками, которые не понимают, как работает система бронирования в отеле, оставаться в данном номере вы не можете, поэтому немедленно собирайте вещи и несите ключ от номера на ресепшен". Вообще, до этого момента, я думал, что в Хилтоне существует корпоративная этика, которая не предполагает, что один сотрудник Хилтона будет говорить гостю отеля, что в отеле работают некомпетентные сотрудники, так как это бросает тень на весь отель в целом, но, видимо я ошибался. Благодаря судьбу за то, что она вернула меня в отель к 12 часам, а не к 16 и я, хотя бы, имею возможность собрать вещи самостоятельно, я торопливо за 10 минут скидал свои пожитки в чемодан и поспешил на ресепшен. Спустившись на ресепшен я с удивлением узнал от сотрудницы, что меня вызвали из номера только для того, чтобы переоформить ключ, после чего я снова могу вернуться в номер 520 и там остаться. Немного озадаченный таким развитием событий, я спросил у сотрудницы, входит ли в понятия гостеприимства отеля необходимость заставлять гостя на скорость собирать вещи и бежать на ресепшен для простого переоформления ключа. На что сотрудница задала мне вопрос: "А чего вы от нас хотите?". Человеческого отношения, подумал я в тот момент и попросил подойти Даниила для того, что спросить его как же так это всё получилось. Но тут выяснилось, что Даниил ушёл на обед и в зоне доступа отсутствует. А подошедшая вторая сотрудница отеля стала мне объяснять, что когда Даниил звонил мне в номер, то свободных номеров в отеле не было, а сейчас они появились. Вот так волшебным образом за 10 минут сбора вещей появляются свободные номера в Хилтоне, при этом никто не удосуживается сообщить гостю отеля, что вещи уже можно не собирать и с выездом из номера не торопиться. Вернувшись в свой номер ,я повторно разобрал вещи и решил таки поспать перед моим ночным перелётом, перед этим я сказал горничной, что уборка в номере мне не требуется, так как я всё равно вечером выеду. Но только я начал засыпать, как внезапно в дверь моего номера раздался стук и спустя доли секунды после стука (даже если бы я хотел, я бы не успел среагировать), кто-то из сотрудников отеля попытался открыть дверь номера с помощью ключ-карты. От того, чтобы лицезреть меня вскочившего с кровати в нижнем белье, сотрудника отеля спасла моя привычка запирать дверь на защёлку, которая не позволила двери открыться нарастопашку. После этого удивлённый мужской голос за дверью произнёс: "А, так он в номере", - и быстро удалился, пока я судорожно пытался одеться. Это точно был сотрудник отеля, так как у него была ключ-карта от номера и это точно была не служба уборки, так как на этаже горничные только девушки и я их предупреждал, что уборка не нужна. Кто это был и зачем я не узнал, но сон и отдых были безнадёжно испорчены.
В связи с этими происшествиями у меня есть ряд вопросов к менеджменту отеля и рекомендации для людей, которые ищут в каком отеле в Тюмени остановиться.
Начну с рекомендаций для гостей города Тюмени - если Вы любите унижения и хотите, чтобы Вас пытались выселить из оплаченного номера, или в ваш номер могли внезапно ворваться сотрудники отеля и застать вас в кровати, на унитазе и т.д., то этот отель, безусловно лучший выбор. Если же нет, то рекомендую остановить свой выбор на других отелях, потому что за цену проживания в Хилтоне Вы с легкостью сможете найти другой отель с более качественным сервисом.
Вопросы к менеджменту отеля:
1. Правда ли, что в отеле работают некомпетентные сотрудники, которые не знают как работает система бронирования отеля? Если да, то куда сморит ваша служба подбор персонала? (словом некомпетентные я не пытаюсь никого оскорбить, просто цитирую вашего же сотрудника)
2. Компетентен ли сотрудник Даниил, что заставляет гостя выселяться из номера только для того, чтобы ему переоформили ключ на ресепшене, а также называя своих коллег по работе некомпетентными в присутствии гостя?
3. Как так в отеле Хилтон за 10 минут появляются и исчезают свободные номера?
4. Кто из сотрудников и с какой целью пытался ворваться в мой номер, когда я засыпал и какая была в этом необходимость, при условии что горничную я предупредил, что уборка мне не нужна?
20
I V
Дата отзыва: 27 июня 2024
Очень дружелюбный персонал! Всё очень информативно и кратко 🔥
☀️ Солнышки на ресепшен заряжают позитивом 💖
Завтраки просто лучшее что может произойти за путешествие 🌌 👌
Обязательно. Просто ОБЯЗАТЕЛЬНО попробуйте всё что может предложить отель - точно не прогадаете 😎
Если что, то солнышки вам укажут путь 😄😄
20
Дарья
Дата отзыва: 27 июня 2024
Останавливалась по работе в данном отеле, но случилось невероятное и я прекрасно отдохнула! На ресепшене работают чудесные девушки, каждая до единой- красивые, отзывчивые, вежливые и внимательные!! Завтраки лучшие в городе, выспалась на удобной кровати, вернусь, только ради того, чтобы окунуться еще раз в теплую атмосферу гостеприимства ))
20
Артур П
Дата отзыва: 26 июня 2024
размещались в вашем отеле с ребенком и собакой. все было просто замечательно встретили очень прятный молодой человек с роскошной прической , все рассказали, размещение прошло максимально быстро, номер отличный, все было на высшем уровне. Также хорошо прошло размещение нашей собаки.Забыли взять в поездку миски,но нам их любезно предоставили на все время проживания
20
Lunar z
Дата отзыва: 26 июня 2024
Проживание в этом отеле оставило невероятно яркие впечатления! С самого момента прибытия мы были окружены заботой и вниманием персонала, который проявил высочайший профессионализм и дружелюбие. Номер был уютным, просторным и оборудован всем необходимым для комфортного отдыха. Ресторан отеля порадовал разнообразием блюд. Завтраки на высоте!
12
Irene T
Дата отзыва: 22 июня 2024
Номер хороший. Система фанкойл ниже 26°С не охлаждет. По словам местного инженера "здание нагрелось и ниже температура не опустится". Мягко говоря, неприятно. Когда на улице 34°С, хочется, чтобы в номере было хотя бы 23°С! В номере две бутылки воды "Святой Источник" (стоимость около 30руб. /- 5 руб.) Но в баре продаётся только вода в стекле (не запомнила название) стоимостью 450руб. За бутылку. Вопрос: если данный отель позиционируется как 5 звёзд, то почему в номерах не такая вода, как в баре? Далее: паркинг для гостей отеля платный. 1100 руб/сутки. Непорядочно это...НО! Это ничто, по сравнению с платным завтраком! Впервые за долгую историю проживания в разных частях света в отелях 5* я столкнулась с таким...даже не знаю, каким культурным словом это назвать! 900 рублей с человека...чтобы съесть на завтраке в данном отеле что-то на 900 рублей нужно прийти туда в 07.00 и есть всё подряд до 11.00, честное слово. Девочка на omlett station очень милая и дружелюбная, но смесь (приготовленная заранее) для самого омлета - отвратительная! На резину похожа. Выбор сыров, мясных нарезок - очень скудный. Свежевыжатый сок - да. Немного исправил плачевно впечатление от завтрака. Но не спас его. Одним соком сыт не будешь. Абсолютно непонятная ситуация в принципе: как можно продать номер в отеле 5* без завтрака?! Итог: 10'000 рублей за одну ночь в отеле при всём вышеперечисленном...того не стоит. Не вернёмся
8
Legkaia_
Дата отзыва: 31 мая 2024
Остались очень недовольны. Персонал в отеле очень изменился. Совершенно неприветливые люди на ресепшен. Ни одного человеческого вопроса. Ни одного решения проблем. Я обратилась с 3 вопросами в течение первого дня. Первое. Мне нужно было распечатать документы. Не получилось. Сказали, что разные версии Wind и не получается. Больше не предложили ровно никакого решения. Абсолютное равнодушие. Девушка Дарья на ресепшен - полное безразличие.. Затем мы сообщили, что есть проблемы с интернетом. Ответ - ну сбой в отеле. Я говорю, что на другой стороне в номерах все норм. Я жила там 3 нед назад. В итоге - опять равнодушное нет.И так 3 дня!! Я 20 лет езжу в этот отель - и такое отношение. На завтраке попросили снять жилет - говорят, верхняя одежда. Я даже возражать не стала - поняла, что больше сюда не хочу приезжать. 3 ночи - 34000 и ноль радушия
20
Curiosity11173331960
Дата отзыва: 18 февраля 2024
Персонал очень вежливый и доброжелательный!
Завтраки вкусные и разнообразные,
Обслуживание и кухня на высшем уровне.
Очень понравились нововведение из турецких блюд.
Хороший выбор вина, приятно провести вечер.
Ну и конечно же добрый и отзывчивый ресепшен, каждый раз хочется возвращаться)
20
Starlit2010
Дата отзыва: 17 января 2024
Хороший отель: чисто, удобно. Комфортная кровать, в номере все самое необходимое. Чистая сантехника-отдельное удовольствие. Мини бар полный: набор б/а и алкогольных напитков, шоколад, снэки. Обсулуживание в номерах круглосуточное, при потому днем заезде очень актуально. Минусы: что фитнес зал не работал, на ресепшен это не озвучили, так же как и наличие спа в отеле. Завтраки отличные с шампанским и клубникой. Есть даже мороженое. С собой на выходе предлагают бутылку воды и яблоко.
8
Анастасия М
Дата отзыва: 31 декабря 2023
Не первый раз останавливаемся. Ждали большего, как минимум не хуже прошлого… Что сказать, испортились совсем. Заезжали почти на сутки позже, номер не был готов: ни постельное, ни халаты, ни туалетные принадлежности… еще и грубость персонала ночной смены…извинились? Презент? Комплимент? - не дождетесь…. хилтон ли это уже - не знаю даже…. Больше не приедем и не рекомендую…. Но ресторан - по-прежнему хорош.
20
Евгения К
Дата отзыва: 05 декабря 2023
Отель с удачным расположением. Несколько раз отдыхали в Спа находящимся в здании этого отеля ... В эту поездку , решили забронировать и номер . Есть тариф Спа выходной (Спа номер завтрак). Номер был с видом на стену-стройки , но нас это особо не огорчило , в нём всё отлично работало, стандартный приятный дизайн. Остаток вечера, после Спа провели в ресторанчике этого отеля , вкусная кухня и спокойная атмосфера . Утром приятно удивил ассортимент блюд на завтраке и шампанское было тоже ))). За последние месяцы из Российских отелей останавливалась в Pullman 5* и "Арфа 5*" , в сравнении данный отель имея 4* не уступает по питанию . Вы молодцы! Спасибо за гостеприимство ! Уже планирую следующие выходные в вашем отеле .
4
Сергей А
Дата отзыва: 04 декабря 2023
Разочарование. Проживание было с завтраком, но в итоге оставили голодным. При заселении дезинформировали о времени завтрака на словах, в памятках нигде указано не было, в итоге в 10:45 отказали в приеме пищи. Впервые в жизни в отеле смог остаться без питания. Не предложили в последствии ни обед, ни ужин. Это точно Хилтон?
4
Ольга Б
Дата отзыва: 27 октября 2023
Специально приехали в Тюмень, чтобы познакомиться с городом. Когда просматривали отели города, выбор пал конечно же на Хилтон, так как постоянно останавливаемся в отелях сети Хилтон. Сервис и уровень DoubleTree нам знаком, поэтому имеем право судить и сравнивать. Забронировали номер стандарт (есть опыт проживания и в люксах и в клубных номерах если что), заселили на 7 этаже. Номер с красивым видом. Ребёнок пошел принимать душ первым, я захожу в ванную комнату через несколько минут и чувствую запах кошачьего туалета. Резкий неприятный запах. Тут же звоню на ресепшн, жалуюсь, отправляют мне горничную. Горничная пришла, подтвердила наличие неприятного запаха, предложила мне помыть полы и побрызгать освежителем воздуха. Я отказалась и звоню снова на ресепшен, прошу поменять номер. В итоге, пришлось идти вниз, менять ключи, переезжать на другой этаж и получить номер с видом на стройку. Это при том, что я участвую в программе лояльности. Никакого апгрейда, комплимента, извинений. Разочарована. Администратор Карина не соответствует стандартам уровня Hilton, или просто не желает.
20
Immortal a
Дата отзыва: 23 сентября 2023
Супруге понравилось постельное белье, оно будто из неги, ровно как и полотенца, никогда такого не было и вот опять, сплошная роскошь, стоит своих денег, мы точно остались довольны за наше не долгое пребывание.
20
Tony T
Дата отзыва: 15 августа 2023
Проживание прошло отлично! Персонал отзывчивый, вежливый, номера чистые. Посещаю ваш спа постоянно, очень большой плюс что есть бассейн. Очень красивая терраса Shater. Ставлю отелю 10/10 так как считаю Hilton лучшим отелем в Тюмени!
20
Дмитрий М
Дата отзыва: 14 августа 2023
Прекрасный отель с отличным сервисом!
Вкусные завтраки, чистые, удобные номера и вежливый персонал
Особенно запомнилось печенье при заселении
Приедем еще раз обязательно, Спасибо Double Tree by Hilton за гостеприимство!!!
20
Сергей Савинов
Дата отзыва: 13 августа 2023
Приезжал в командировку, всё организовано отлично. Заселение, завтраки, работа персонала, всё на высоком уровне. На любую просьбу быстрый отклик. Рекомендую смело всем, кто ценит хороший сервис и комфорт.
Обязательно вернусь. Спасибо за тёплый приём.
8
Ulyana R
Дата отзыва: 12 августа 2023
Приехали отдохнуть с мужем. Началось все с того, что номер Супериор, который по телефону мне предложили как «номер с ванной» оказался с душем
После моих настойчивых звонков (телефон в номере не работает, чтобы позвонить на ресепшен - сюр, но это возможно) номер поменяли
Как в первом, так и во втором номере было все на 1 человека. Ни халата, ни полотенец для 2 человека не принесли до момента нашего выезда на следующий день:)
Попытки поставить машину на подземную парковку не увенчались успехом - вышел охранник, сообщил что «все занято» и предложил нам помочь и поставить на служебную парковку за 500₽. Сомневаюсь, что руководство сети знает о таких дополнительных услугах за наличные))
В субботу в 9 утра мы проснулись от сирены, которая сообщала что это не учебная тревога и мы должны покинуть здание. Мы, только проснувшись (помним, что мы приехали отдохнуть на уикенд с мужем, да?) начали быстро собираться. Через минуту включилось сообщение, что тревога сработала случайно (так же громко) и это сообщение на весь отель крутили еще 10 минут
После в отеле 4* отсутствовала горячая вода (на ресепшен мне сказали «ну вообще-то у нас даже ресторан не работает», чтобы вы понимали уровень сервиса)
Ни о каком отдыхе речь, конечно, не шла. Мы поспешно изменили планы и покинули отель.
Не рекомендую - довольно приличный интерьер портит ужасный сервис и абсолютное отсутствие умения работать с гостями
16
Олег К
Дата отзыва: 10 августа 2023
Плюсы: отзывчивый и вежливый персонал, номера достойные с хорошими ремонтом, мягкими подушками и матрасами, куча всего в пешей доступности. Советую попробовать еду в ресторане на 2 этаже, а также посетить спа на 1 этаже отеля. Рекомендую взять номер на 9 этаже с доступом в представительский лаундж.
Минусы: качество уборки (количество полотенец всегда разное, гигиенические наборы пополняли то на 1 человека, то на 2, то на 1,5) из-за чего сложилось впечатление, что нет либо стандарта уборки, либо выборочного контроля горничных, не всегда есть мест для парковки, в представительском лаундже очень вкусные блюда, но очень портит впечатление качество уборки (часами могут не убирать со столов, на самих столах разводы, остатки еды, бывали остатки еды на полу) и не хватает разнообразия алкогольных напитков и соков.
Отель заслуживает на оценку 9/10, хочется посетить еще раз.
20
Olesya P
Дата отзыва: 19 июля 2023
Приезжала сюда в командировку, на конференцию, очень порадовало буквально все: от проживания до организации мероприятия. Персонал вежливый, каждая просьба была выполнена, а у меня их может быть не мало, так как я очень требовательна к своему комфорту. Спасибо каждому, кто был причастен к моему пребыванию!
20
Ирина Я
Дата отзыва: 18 июля 2023
Когда приезжаю в Тюмень, останавливаюсь только тут! Замечательный персонал, прекрасное обслуживание, комфортабельные номера и отличное питание. С уверенностью рекомендую этот отель всем путешественникам))
20
Виктория
Дата отзыва: 18 июля 2023
Все понравилось! Бронировали номер со спа и завтраками, спа очень порадовал, особенно массаж, персонал очень вежливый, завтраки к сожалею проспали, но заказали в номер, также спасибо девушкам на ресепшен! Ещё обязательно приедем!!!
20
kominanv
Дата отзыва: 13 июня 2023
Замечательный отель! Считаю его лучшим в Тюмени. Удобно расположен. Завтраки волшебны (с шампанским) Такой красивый дизайн ресторана и шикарный выбор всего, что можно пожелать! Шеф повару и всем сотрудникам огромное спасибо за гостепреимство и такую вкусноту! Очень удобные кровати (матрасы и подушки)
20
rale0ntev
Дата отзыва: 27 мая 2023
Поездка в Тюмень. Останавливался в Хилтоне - все идеально. Есть одно пожелание, чтобы посещение СПА для гостей бесплатно, так как не удобно за спа платить отдельно! Или включите в стоимость проживания!
20
Tatyana S
Дата отзыва: 21 мая 2023
Провели встречу выпускников 1983 года ТюмИСИ ПГС. Банкет организован был на хорошем уровне, особенно хорошо отработал менеджер Семенов Сергей, меню специально для нас доработали, здоровое питание и бюджетно. Музыкальное сопровождение отличное, музыкант Сергей Овсянников подарил нам мелодии и песни нашей молодости.
20
eag227
Дата отзыва: 10 мая 2023
Отличный отель, стоит своих денег. Обслуживание ежедневное, в номере все принадлежности для гигиены, кровать, матрас и подушки на которых можно выспаться. Завтрак разнообразный и вкусный, различные варианты приготовления яиц, вкусный овощи, свежевыжатые смузи и соки. Шампанское.
20
Danil V
Дата отзыва: 18 апреля 2023
Отель замечательный, условия прекрасные! Отмечу персонал, администратор Виктория, доброжелательная и вежливая! Очень вкусное печенье! Шикарные завтраки! В следующий раз приеду к Вам в отель за вкусным печеньем и хорошим сервисом!
20
Elena D
Дата отзыва: 18 апреля 2023
Часто приезжаем с мужем в этот отель. Всегда берем проживание со спа и завтраками - отдых для души и тела! Персонал всегда радушный, а сервис на высшем уровне. Завтраки замечательные - богатая шведская линия , просто глаза разбегаются. А в спа красивые витражи, кофе по турецки и хамам.
20
Виктория
Дата отзыва: 18 апреля 2023
Лучший отель Тюмени! Хочу поблагодарить весь персонал, а особенно ресепшен за свою работу! Очень приятно за комплиментарное повышение номера с видом на город! В следующий раз обязательно к вам вернусь!
20
Анна П
Дата отзыва: 17 апреля 2023
Всегда чувствую себя, как дома! Сколько бы раз не была в Тюмени, останавливаюсь только здесь. И друзьям, коллегам рекомендую тоже!) Очень приятный персонал, дружелюбный. На ресепшн всегда помогут по любому вопросу, завтраки самые лучшие. Спасибо большое за вашу работу!
20
Дмитрий С
Дата отзыва: 17 апреля 2023
Очень часто приезжаю в данный отель с друзьями и женой, люблю его всем сердцем. Ребята на ресепшен и в ресторане мастерски выполняют свою работу. Уровень сервиса, отношение к гостям и услуги - все на самом высшем уровне! Ещё приеду и не раз!
20
Scenic00586534688
Дата отзыва: 10 апреля 2023
Проводил конференцию для клиентов, в конференц-залах отеля два дня подряд. Обслуживание отличное, менеджеры с кем общался, все профессионалы и знают свое дело. Единственной и самое большое замечание, это к оборудованию. В первый день мы с участниками конференции никак не могли настроить нормальное изображение слайдов на экране, сидели в темноте даже, чтобы лучше что то видеть. На второй день отказался работать ноутбук, пришлось его заменить, в общем желаю вам потратиться современное оборудование, этот момент очень сильно испортил впечатление лекторам и гостям.
4
Максим К
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Отвратительный сервис и отель так себе:
Проживал в отеле за период проживания пришлось переселяться из номера в номер из за загрузки отеля. В первом номере, был вид из окна на стройку в 10 метрах, во втором номере тоже самое, только добавилась дверь в соседний номер, что меня очень удивило, за дверью жили соседи которых было слышно очень отчетливо, кашель, разговоры, телевизор и т.д. до самой ночи. В первом часу ночи, пошел на ресепшен, в ответ на мою жалобу предложили мне вернуть деньги за последующие ночи кроме текущей и выселиться т.к. переселить в другой номер нет возможности, тут же составили бумаги и с каменным лицом предложили подписать( вот так вот если что будет решена Ваша проблема если будете проживать здесь) Я больше в ЭТО ни ногой. Если это как то поможет то на ресепшене стоял некий Руслан самый лучший сотрудник по видимому устройству
4
руслан н
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Если вы хотите побывать в хостеле, то Вам сюда! 6 этаж -слышимость с соседним номером 🤦🏻 как в соседней кровати. Храп со всеми прилегающими звуками 🫣 полный ………. На ресепшн кроме извинений ничего более умного не предложили. Максимально не рекомендую!!!! Из всех отелей такого уровня -этот был самый ужасный !!!!!
4
Алексей К
Дата отзыва: 28 марта 2023
Увидел комментарий "В описании бассейн позиционируется как входящий в стоимость номера
На деле за его посещение надо платить как за термозону
Развод"
Подписываюсь под каждым словом! Более того, попросил персонал вернуть средства так как отель не выполняет свои условия, мне отказали, а аргумент был гениальный : Вы уже зашли в комнату и использовали номер. Так же подчеркну хамское отношение персонала.
Отель не рекомендую.
12
pasigor60
Дата отзыва: 04 января 2023
Останавливался в отеле т.к. надеялся, что это Hilton. Ошибся. Для отеля "василек" или "дружок" неплохо. Стандарты Hilton не соблюдены. Имея статус Diamond в программе лояльности попросил выезд в 17.00 - отказали. Давно не сталкивался с таким, старшая смены (04.01.2023) откровенно врала (при своих сотрудниках) о переполненности отеля, хотя на сайте номера сьют были свободны и предлагались к бронированию. После долгих препираний (не украшающих сотрудников отеля) - посидел в лаунже до 17.00. Номер сдал по телефону в 15.00. В 17.00 отдавал ключи - стандартный вопрос - пользовались минибаром? Т.е за 2 часа в номер никто не заходил. Оформление счета заняло 15 минут (!!!) три сотрудника пытались разобраться с депозитом и тратами в рум-сервис (обучите их).
Персонал это отдельны проблема отеля, явно не доработка руководства и это прослеживается во многих мелочах: отключают постоянно третий лиф, оставшиеся два переполнены (санэпидемтребования не соблюдаются), в помещении для завтра минут за 40 перестают убирать со стола, показывая, что уже поздно. Таких мелочей очень много, что не характерно для настоящего Hilon. SPA-зона - отдельное юридическое лицо, не входит в стоимость отеля, посещают люди со стороны, соответственно парковка забита. На парковку из лобби невозможно попасть самостоятельно, нужно звать сотрудника ресепшен. Для обычного отеля все "обычно", на Spa зарабатываем деньги (включите в стоимость номера), но это не Hilton. В лаунже пища не вкусная, о температуре и качестве вина персонал не имеет представления. Дресс-код не соблюдается. везде люди в халатах. Резюме: уберите аффилиацию с Hilton и будет меньше вопросов - рядовой областной отель. Правда, через полгода число посетителей сократится. Не рекомендую.
20
svetanova22
Дата отзыва: 12 декабря 2022
Обожаем этот отель и всегда стараемся останавливаться только здесь. Прекрасно , что не изменяют себе даже в непростые времена. Отличное расположение отеля , абсолютно все рядом от ресторанов и рынка , до музеев и торговых центров. Высококлассный персонал , все вопросы решаются быстро и без суеты. Великолепные кровати, отлично высыпаешься. очень хорошая звукоизоляция. Мы путешествуем с собакой и это для нас важно. Питомца размещают за небольшую доплату.
Ну и отдельная любовь - это шикарные завтраки с шампанским! На 10 баллов из 5. Свежевыжатые соки, хамон, любые виды блюд из яиц, лосось, тунец, сногсшибательные десерты. Сложно сказать, чего нет . И главное, что когда бы ты не пришел на завтрак , там будет все , а не жалкие крохи , как во многих отелях. С огромной любовью и уважением , ваши преданные клиенты.
20
Ольга Мясоедова
Дата отзыва: 03 ноября 2022
Прекрасный отель!
Удобное расположение, красивый интерьер, безупречные кровати и роскошные завтраки (один из лучших в Дабл Три и тех отелях по стране, в которых я была)!
Нравится все😍 Когда приезжаю в Тюмень - стараюсь по возможности останавливаться именно здесь!❤️
20
Evgenii S
Дата отзыва: 11 мая 2022
Что моно написать? Хилтон есть Хилтон и он держит марку.
Месторасположение почти в центре Тюмени. В пешей доступности ряд достопримечательностей и музеев. В частности "Россия-моя история" и "Музейный комплекс имени Словцова".
Размещение прекрасное особо даже и сказать нечего Номера чистые, кровати удобные. Заселение быстрое и без проблем.
Номер вополне соответствует ожиданиям. Огромные окна обеспечивают хорошее естественное освещение, но и искусственное соответствует нормам.
При последнем заезде немного обескуражила планировка номера, рабочая зона сделана как-то за углом, но и это не портит впечатления. Банные принадлежности соответствуют уровню, душ работает прекрасно, полотенца чистые и большие. А также в нужном количестве. Любая просьба удовлетворяется почти моментально.
Завтрак это отдельная вещь-выше всяческих похвал, такого завтрака я не встречал пожалуй нигде. Огромное разнообразие блюд, возможность заказать не просто яичницу, но даже яйцо бенедикт. Даже мягкое мороженое имеется в наличии. По просьбе официант сделает вам свежевыжатый сок. Все просто замечательно.
Остался очень доволен размещением и обязательно вернусь еще.
20
Иван К
Дата отзыва: 08 мая 2022
Все очень понравилось! Завтраки просто шикарные, шведский стол. Советую заранее бронировать место в паркинг для авто так как не очень много место на улице! Кровать двухспальная очень удобная и постельное белоснежное. Круглосуточная работа рум-сервис!
12
Tamara
Дата отзыва: 05 мая 2022
В начале мая 2022 года были проездом в Тюмени и решили остановиться на ночь в данном отеле.
Как только подъехали, возникли трудности с парковкой - было свободно одно место (из 5), но оно оказалось настолько близко к дереву, что наша машина не смогла уместиться. В итоге, насмотревшись на наши мучения, администратор разрешил встать на инвалидное, хотя изначально говорили о возможности припарковаться только на этих 5 местах за шлагбаумом (как оказалось на следующий день многие машины паркуются прямо у входа, на заезде ко входу, и нет проблем). Заселились. Номер понравился: есть всё необходимое и что для нас немаловажно - удобная широкая кровать. После 00:00 легли спать, но не тут то было, соседи на 9 этаже слушали музыку, несколько раз мы звонили на рецепцию - результата нет. В итоге в 02:30 нас переселили в другой номер, где неистово воняло (не пахло) резким парфюмом. Мы открыли окна и уснули, не было желания полночи скакать по отелю. Резюмируя, сам отель хороший, сервис оставляет желать лучшего.
4
Иван Р
Дата отзыва: 14 апреля 2022
Люблю отели этой сети особенно за комфортные кровати и матрасы где можно отдохнуть и выспаться.
В этот раз этого сделать не получилось. В отеле не работает климат контроль, воздух не охлаждается, в номере жарко и душно.
Также греет батарея, которую нельзя выключить. В номере 26.
Спать в такой духоте невозможно.
Персонал отеля сообщил, что кондиционер находится в «зимнем режиме» и охлаждение не работает. Это при том что на улице 18.
Считаю, что это нарушает собственные стандарты отелей Хилтон, так и вообще стандарты отеля 4*.
Поэтому и оценка самая низкая.
Ещё от кровати отвалились какие-то саморезы, но это мелочи.
20
vlasof65
Дата отзыва: 09 апреля 2022
Отель расположен в центре города. Очень удобное расположение. Сам отель очень чистый комфортный . Номер у меня был на седьмом этаже очень красивый вид на город . У меня был номер оплачен завтраком , Завтрак шведский стол . Завтраки как всегда в этой сети отелей очень хорошие.
20
galochkina69
Дата отзыва: 27 марта 2022
Прекрасный отель.Рекомендую всем.Стоимость номера по сравнению с другими гостиницами очень невысокая.Единственный минус высокая стоимость завтрака,хотя у каждого свой вкус.Номера прекрасные и обслуживание очень хорошее.
8
Татьяна
Дата отзыва: 26 марта 2022
Была в конце марта 2022 года по работе на корпоративном автомобиле.
Бронь через компанию-посредника (по корпоративным политикам).
Приехала вечером. Наземная парковка перед воротами была вся занята. Ворота были закрыты. Я на машине попыталась заехать в подземный паркинг. Когда спустилась, ожидала около 10 минут, что мне его откроют, не открыли. Пришлось искать номер телефона рецепции, звонить, просить открыть. Никто не сказал, что для гостей отеля подземная парковка всё-равно платная! Не было предложено открыть мне ворота для наземной парковки! Просто, спустя сутки мне об этом сказал охранник, комментируя, что «это ведь недорого!». Это первый отель, который с гостя потребовал деньги за парковку! Если бы мне перед открытием паркинга разъяснили, что с гостей взымается плата дополнительно, то я бы попросила открыть мне ворота для наземной парковки корпоративного автомобиля. Должна соотнести сумму и тот факт, что я это плачу из своих денег именно я, а не сотрудники отеля (компания не компенсирует затраты на парковку, автомобиль и так застрахован вкруговую)
И это всё они делают с натянутыми улыбочками и спрашивают: «Как Вам проживание?».
Уборка: достойно. Горничные воспитанные, общаются культурно.
Ресторан: завтраки отличные, НО! Забежала в обед, из супов выбрала том ям, попросила принести его «Оооочень горячим, чтоб согреться». Суп принесли быстро, но он был холодным и, внимание, с пельменями том ям!!! (пельмени были на завтраке, видимо залежались и их надо было куда-то деть))).
Впервые за мою командировочную жизнь (80% я провожу в различных городах) том ям вижу с пельменями, я даже поинтересовалась у той же официантки: «Это такая рецептура?», она с такой же натянутой улыбочкой ответила «Да! Как Вам суп?», я пояснила, что суп был холодным и в том ям пельмени не кладутся!
НО! Когда мне Карина принесла счёт, поверх чека она мне беспардонно положила карточку с большим QR-кодом, где жирным шрифтом написано: «чаевые Карине». За холодный том ям (который не том ям) чаевые!!!
20
elvirabb
Дата отзыва: 20 марта 2022
Прекрасный отель, в котором я останавливаюсь уже несколько лет . И всегда здесь неизменно высокое качество во всем! Комфорт, чистота, доброжелательность персонала, хороший ресторан. Постоянство- признак мастерства!
20
esedunova
Дата отзыва: 28 февраля 2022
Все было прекрасно! От гостеприимства персонала до чистоты в номере. С нами были англоговорящие коллеги, сотрудники отеля были очень внимательны, переводчик не потребовался. Завтраки безумно разнообразные: приезжаем в Тюмень каждый месяц на несколько дней, но так все и не успели распробовать.
20
etiman628817
Дата отзыва: 25 января 2022
Обязательно вернусь! Отличный отель! Вежливый персонал, чистота и комфорт в номерах, шикарный завтрак. Расположение в центре города, до жд вокзала 10 минут на такси. Отличный вид из окна, рядом с отелем много достопримечательностей, кафе, магазинов.
20
skttmn
Дата отзыва: 08 января 2022
Мы с семьей встречали Новый год в отеле. Отель очень понравился. Все на высшем уровне. Жаль только для детей в отеле ничего нет. Но, все равно, это был наш лучший Новый год. Хочется вернуться снова. В следующий раз ещё обязательно пойдём в СПА.
20
achern313489
Дата отзыва: 26 декабря 2021
Очень все понравилось. Матрас огромный, спится супер! Завтрак просто превосходен , очень меня приятно удивили, была микрозелень, 12 видов орехов и семян, целая мота мёда , свежевыжатый сок, смузи, хамон, мидии, угорь, тунец, многое много другое вкусное и приятное. Вишенка на торте (которых тоже несколько) было мороженое в рожок и бокал с шампанским
4
vpisme194687
Дата отзыва: 22 декабря 2021
При подъезде и нахождении на ресепшен не было консьержа, у нас было 3 чемодана, из которых 2 очень больших и один средний, по классификации 4 звезд обязательно постоянное присутствие в отеле консьержа, который забирает багаж прямо из машины, подъехавшей к дверям отеля или при заходе в отель и нахождения гостей на стойке ресепшен. Имея претензии, мне пришлось постоянно вымаливать и выпрашивать возможности поговорить с руководителями по моим претензиям. Спустя многочисленные звонки на ресепшене и спустя много приходов на ресепшене и трату моего времени, которого не так много, мне удалось поговорить с руководителями, которые находятся на очень важных встречах и совершенно не руководят персоналом отеля. Я спал на постели с не моими черными азиатскими волосами и мелкими волосками от ресниц, которые были под подушками, а те подушки я не поднимал, вопрос, постельное белье меняется или нет? Пыль на 2 картинах в номере, разводы на кафеле пола после уборки, пыль на верхней части изголовья, я лично показывал свои пальца, протирая их при руководстве отеля, на что мне сказали, что пыль вытирают или раз в 3 дня или раз в неделю, поскольку я жил в отеле неделю и я могу судить за его качество и я его не советую. У меня упала одноразовая зубная щетка за раковину на пол, рядом стеклянная стенка, защищающая от воды в ванной зоне принятия душа, потому незаметить зубную щетку через эту стенку и прямо смотря под раковину, моя пол, а я вызвал уборку в номере, было просто возможно, только если убираются люди слепые, и то наощупь можно было понять.Как убираются горничные непонятно. Одни убираются хорошо, другие только создают видимость, если на полу разводы, увидеть зубную щетку моя пол нельзя, а пыль так и не вытерта. Забывают приносить воду 2 бутылки по 500 мл раз в сутки в каждый номер, приносят 50/50, могут принести сегодня, а могут завтра, и тебе придется брать воду из минибара. Руководители не особо отзывчивые и ответственные, по крайней мере именно такое мнение сложилось у меня при разговоре с ними. Не моют грязную кружку, а просто перевернули ее и поставили ее обратно на блюдце. Другая ситуация-грязная чайная ложка лежала в кружке, ее не помыли и она после "уборки" так и продолжила лежать как и лежала на том же месте и ровно точно также, как и до нее. Маленькая ванная комната с туалетом. Нет ватных дисков и ватных палочек, надеюсь после моего общения с руководителями они появятся. Плохая работоспособность магнитных ключей для входа в номер и вызова лифта.
20
ольга л
Дата отзыва: 15 декабря 2021
Отель очень комортный. Расположение- супер удобное. Самый центр. Кровати очень комфортабельные, завтрак выше всяких похвал (прошутто, димсамы, слабоселеный тунец, лосось, копченый угорь,, тортики, смузи, свежевыжатый апельсиновый сок.. всего и не перечислить)- фантастически! На сегодня- лучший завтрак среди всех отелей сети Hilton. Очень хорошее отношение к статусным участникам (бесплатно повысили номер до люкса, с 17 до 20 бесплатный ужин). И вообще, очень комортный отель и отношение к гостям. Очень порадовали! Шикарный спа, но за отдельную плату.
20
bashkyrova
Дата отзыва: 07 декабря 2021
Отель очень понравился! Спасибо за Гостеприимство! Отличное местоположение. Завтраки выше всяких похвал - на любой вкус. Единственный минус - это шумоизоляция в номере, но это в большинстве отелей наблюдается.
16
budnik1978
Дата отзыва: 04 декабря 2021
Отличный отель. Шикарный завтрак. Но есть нюансы. При заселении долго доказывал администратору, что бронировал номер с завтраком. Номер убирали плохо. В мусорке остались бутылки, на полу крошки, стаканы не помыли, шампунь не пополнили, воду принесли после звонка на ресепшн, шлагбаум на парковку открывали только после звонка на ресепшн, охранник вообще не видит, приехавшие машины.
20
Nata_C007
Дата отзыва: 30 ноября 2021
Находится в центре города, нам достался номер на четвёртом этаже с видом на Музейный комплекс имени И.Я. Словцова.
Номер с тёмными шторами и прозрачной тюлью, очень удобная кровать с нормальными, не жидкими подушками, кстати, по 2 штуки каждому. Имеются чайник с набором кофе, чая и шоколадки в виде комплемента, набор различной посуды.
Из неудобств - довольно странная система освещения, воспользоваться ванной комнатой ночью, не включая свет, который мешал второму человеку, было не возможно (задняя подсветка кровати и минибара).
Ванная комната маленькая, дверь почти касается унитаза и заходит на душевую зону. Есть фен, махровые халаты, наборы необходимых принадлежностей, включая качественный крем для тела.
Наличие отдельно увеличивающего зеркала. Большое зеркало не запотевает, что удобно.
Очень хороший завтрак, лучший на мой взгляд в России. Нигде не видела мороженицы и приспособление для нарезки хамона, рядом лежит уже нарезанная дыня. Много различных холодных и горячих закусок, также готовят на заказ. Большой выбор сладкого и мучного.
Официанты приветливы, быстро подносят и убирают. Хорошо, что достаточно большое расстояние между столиками, которых хватало. На каждом имеется санитайзер. Большой выбор свежевыжатых соком и напитков. При выходе можно было взять бутилированную воду.
Были всего две ночи, СПА-комплексом не успели воспользоваться, хочется вернуться.
20
slapin521908
Дата отзыва: 30 ноября 2021
Отель в центре , соответствует статусу. Современный, чистый ,красивый. Хорошие номера , удобные кровати . Халаты, тапки. Принадлежности .Все есть. Немного неудобный санузел.завтраки не дешевые но вкусные .спа зона лучше чем где либо. Рекомендую однозначно.
4
Наталья
Дата отзыва: 27 ноября 2021
Был забронирован номер на сутки с тарифом «Спа-уикенд», куда входит поздний выезд, завтрак и поседение термальной зоны. При бронировании на официальном сайте была запрошена персональная информация, то есть детали банковской карты и доступ к ней, вся информация была введена, поскольку крайне важным являлась оплата номера с этой карты в день заезда. Номер бронировался как подарок ко дню рождения.
Во время заселения попросили оплатить номер. Сотрудникам было показано бронирование с указанным видом оплаты картой с четырьмя последними цифрами. Супервайзер Олеся сказала, что карта на сайте нужна только для того, чтобы снять с вас деньги, если вы не заселитесь. Но вот на сайте нигде, даже под звёздочкой, не было указано, что такая личная банковская информация нужна лишь для этого. Это самый обычный обман гостей.
Номер был оплачен с другой карты непосредственно гостем. Да вот проблема: супервайзер (непонятно, почему занимающий эту должность) ни разу не улыбнулась и не извинилась за предоставленные неудобства (стандартная и элементарная фраза-извинение за некомфортный ощущения гостя, связанные с отелем). Или это не входит в стандарты сервиса и обязанность сотрудников делать копию паспортов и стучать по клавишам? Также не было и звонка в номер после заселения, чтобы поинтересоваться, устраивает ли гостя номер и все ли хорошо. Мы ведь вроде о четырёхзвёздочном отеле международной сетки говорим?
Позже гость решил дать шанс отелю и поужинать в ресторане, но выбрал лобби за камин и уютный столик. Сервис хромает и там, но на это можно закрыть глаза. А вот на что нельзя - так это стейк филе-миньон с кровью, хотя заказанная прожарка была medium-well!
Гость пожаловался на ресепшн, где на работу заступила ночная смена. Гость упомянул, что у него сегодня день рождения. Ресепшионист даже не поздравила, лишь издала протяжное «а-а». Сказала, что передаст информацию администратору.
Прошло три часа с момента жалобы, а сделано было ничего. Даже примитивный кусок торта или фрукты в номер в честь дня рождения отправлены не были. С гостем никто не связался. Никто не додумался хотя бы поздравить. Когда вы собирались решать проблему, после выезда гостя?
Порадовал только спа. Отель хорош только интерьером. Праздничное настроение и желание провести день рождения в хорошем отеле с сервисными стандартами было уничтожено начисто. Сотрудники отеля попросту испортили все своим глубочайшим непрофессионализмом и некомпетентностью.
20
mlysen642226
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Отличный отель. Номера и сервис на соответствующем уровне. Удобная кровать, в ванной все необходимые принадлежности. Есть фен, халат. Ещё есть чайник и вода, можно сделать себе кофе в номере.
Отличное расположение, прямо в центре.
20
Helen_Dro
Дата отзыва: 12 ноября 2021
В Тюмень приезжала не в первый раз, но первый раз остановилась в тюменском Хилтоне и влюбилась с первого раза. Потрясающий интерьер- отличается от других отелей данной сети, великолепный завтрак и очень улюлачное расположение. Тот самый случай, когда хочется задержаться).
12
Наталья
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Отель расположен удобно. Приехали раньше времени на 3 часа, но к нашему удивлению нам сразу предложили заселиться без каких-либо доплат. Это плюс отелю! Бронировали номер бизнес со входом в лаунж зону. Сам номер оказался простым стандартам и очень маленьким... Доплата за вход в лаунж зону себя не оправдывает. В течение дня там только газ напитки, чай, кофе, орешки и печенье орео. Вечером были какие-то закуски, рыба, гарнир (причем, с бизнес обедов, видимо то что не доели днем) и спиртные напитки - вино, мартини и виски, вернее пустые бутылки из под виски) Сам отель интересные, везде чисто. Вишенкой на торте стал ужин в ресторане. Заказали две порции каре ягненка, которое шло с хумусом из нута. Принесли его без хумуса, так официантка и не смогла объяснить почему блюда готовятся на половину ингридиентов... И само мясо было полусырое, прям даже доедать не стали. Передали большой привет шеф повару, на что официантка опять пожала плечами и хлопала глазами. Вот завтраки хорошие, достойные. Рекомендую просто не брать в данном ресторане сложные блюда, дабы не портить себе настроение и желудок.
12
Mama_i-deti
Дата отзыва: 29 октября 2021
С одной стороны, все стандарты Хилтона присутствуют. Оформление, номер, наполнение. Но есть непривычные странности. Например, Спа-комплекс, который обычно присутствует в отелях этой линии и уровня, здесь принадлежит "сторонней организации", как нам объяснили. И за его посещение надо заплатить 2500 р с носа, что в сумме сопоставимо с еще одной стоимостью номера. То есть услуги стоят дороже проживания. Вход в представительский lounge, по нашему многолетнему опыту с Хилтон Ленинградская, обычно оправдан камерной атмосферой лаунжа: не надо завтракать в общем зале (а в пандемию это особенно ценно). Каково же было наше удивление, что здесь завтрак не сервируется! Только кофе, орешки и сухофрукты. ВСЕ. И надо спускаться в общий зал завтрака.Тогда в чем смысл лаунжа? почитать тюменские газеты?! Обедали мы тоже в отеле. Без восторга еда, особенно паназиатская. Бестолковые студенты-официанты приносят сначала кофе, потом суп и второе. Спрашиваю: это местная традиция начинать обед с кофе, а заканчивать салатом? Стоят, хлопают глазами, ничего не могут сказать. А ведь надо просто спросить клиента во время заказа))
20
pserge203652
Дата отзыва: 12 сентября 2021
Посещаем данный отель уже не в первый раз. Каждый раз убеждаемся, что сделали для себя очень правильный выбор! Советую всем! Лучше ни чего в городе не найдёшь! Суперский СПА центр, обязательно нужно посетить, только не забудьте записаться по приезду в отель!
12
Дмитрий Кузьмин
Дата отзыва: 08 августа 2020
Хочется написать отзыв о летней веранде отеля. Все хорошо устроено, вкусная кухня. Филе миньон - огонь!! Рекомендую. Постоянно приходим с семьей. Но вот обслуживание страдает. Иногда приходится ждать обслуживания по полчаса, пока не принесут хотя бы кофе. Не знаю в чем проблема в кухне или в официантах. Но это правда не комильфо.
20
DIAMOND_ice_diana
Дата отзыва: 16 марта 2020
В отеле все понравилось, кроме того что при уборке номера, оставили грязную посуду. Не забрали бокалы от пива из бара, чашки с чаем и кофе не помыли, оставили как есть. И на удивление, матрас был не удобный для сна. Причем двоим нам было не комфортно спать
20
mhilchenko
Дата отзыва: 04 марта 2020
Отличный отель!!! Самое лучшее в нем это завтраки и спа зона. Для сауны выдают даже одноразовые банные шапочки, качественные одноразовые шлепанцы. Каждый день в номере 2 бутылки с водой. Все очень камерной и уютно. В баре обслуживают как самого дорогого и старого гостя, хотя был в этом отеле в первый раз. Желание персонала помочь не выглядит искусственным как во многих других местах. Всем рекомендую.
20
Max Ko
Дата отзыва: 29 февраля 2020
Останавливался здесь еще до Хилтона. Место отличное и отель с приходом большой сети только улучшился. Удобные номера с большими кроватями. Плотные шторы, чтобы можно было поспать днем после ночного перелета. Собственная пекарня, печеньем из которой встречают при заселении. Из мелких недочетов - кровать: постоянно бился ногой о ножку посередине, матрац неплотно прилегает к изголовью. Но сам матрац удобный, подушки тоже.
20
Денис Ерофеев
Дата отзыва: 26 февраля 2020
Отель великолепен и по правде говоря не было желания покидать это чудесное место, а такое случается не часто! В день заезда в отеле видимо была большая загрузка и меня повысили до люкса (показатель уровеня клиентоориентированность отеля) и крайне любезный сотрудник ресепшена вкратце рассказала о гостинице и предоставляемых услугах, вообще все сотрудники были крайне доброжелательны. Номер был стильным, функциональным и просторным и состоял из спальни с собственной ванной, и гостиной с гостевым туалетом, в качестве презента (как участнику программы Hhonors) через пару минут принесли белое вино. Кровать была очень удобной с качественным постельным бельем, сон был отличным. Завтрак был идеален, большое количество разных закусок, горячих блюд и десертов, в представительской гостиной вечером накрывался отличный ужин с неплохим выбором алкогольных напитков. В общем если подвести итог, то с уверенностью могу сказать, что это один из лучших и запоминающихся стены в моей карьере путешественника, придраться просто не к чему)
20
attentionee
Дата отзыва: 18 февраля 2020
Хорошее расположение. Удобные номера. Смущает момент, что они смежные. Но звукоизоляция хорошая. В номере достаточно полотенец, банных принадлежностей. Хороший завтрак шведский стол. Интересные фрешии и много экзотических фруктов. Любезный персонал.
20
marymi2018
Дата отзыва: 16 февраля 2020
Отмечали годовщину в данном отеле со спа-программой. Мы остались в полном восторге. Начиная от начала заселения ( приятные комплименты), заканчивая выездом!
Приятный персонал, шикарно чистые номера, отличное спа. Отдельная тема про завтрак. Такое ощущение, что побывали где-то за пределами нашей страны. Просто супер! Спасибо, Hilton!!!
20
Elena888999
Дата отзыва: 14 февраля 2020
превосходно! территория доброжелательности и предвосхищения пожеланий) чистота! качество сервиса на самом высоком уровне! не каждая пятерка так нас радовала! благодарю!
завтрак выше всяческих похвал: фреши фруктовые и овощные! тунец, лосось и угорь сбалансированного вкуса ! Хамон с дыней) шампанское великолепное Брют, в том числе розовое) вкуснейшие десерты! каша двух видов абсолютно правильно приготовленная! ароматнейший бульон! вода с мятой, вода с клюквой, вода с лимоном!!! отдельная огромная благодарность всем сотрудникам ресторана - уникальный сервис! всем ОООООчень рекомендую)))
20
Илья
Дата отзыва: 13 февраля 2020
Отличный сервис, очень приятная команда сотрудников отеля 👍 комфортные номера и очень классный ресторан с вкуснейшими завтраками 👌митинг румы оборудованы всем необходимым для качественного проведения встреч
16
maddims78
Дата отзыва: 09 февраля 2020
Удобное расположение, отличное питание, чистые номера, внимательный персонал, очень в тему Лаунч Бар после сложного трудового дня, интересная подача блюд в основном ресторане, в целом оценка на твердую 5
Спасибо
20
aefremov78
Дата отзыва: 09 февраля 2020
Прекрасное время провели в отеле Хилтон! Очень доброжелательный персонал! Все отработано очень хорошо. Понравилось все: кровать, сам номер, чистота и тишина. Про завтрак без восхищения не скажешь, изысканные блюда и отличное обслуживание!
20
Лариса А
Дата отзыва: 28 января 2020
Решили устроить себе с мужем лайтовые выходные. Заказали большую спа-программу, а для проживания выбрали Хилтон. Выбор пал именно на него потому что, как это не банально, он самый дорогой в городе, а значит (я так для себя решила) самый лучший) А ещё я слышала, что на завтрак подают вкусное игристое вино.
Отель полностью оправдал наши ожидания: вежливый персонал, удобное расположение, вкусный завтрак, приятная обстановка в номере. Но особенно меня покорила продуманность мелочей. Например, подсветка за фальш-панелью кровати. Полотенца очень мягкие и толстые, хочется даже назвать их пушистыми. А какой удобный матрас - давно так крепко не спала)
Для нас цена высоковата, но платили бонусными милями, поэтому семейный бюджет не пострадал.
Остановлюсь ли ещё раз? Думаю, что да, если будет особый случай)
20
Nadi1201
Дата отзыва: 27 января 2020
Незабываемый уикенд. Только положительный отзыв. Начиная с момента заезда до момента выезда. Персонал заранее позаботился о всех мелочах. Большое впечатление оставила кровать в номере. Большая, с очень удобным матрасом. Спать на такой одно удовольствие.
20
shubina2020
Дата отзыва: 25 января 2020
Отличный отель! Постоянно в нем остананавливаюсь. Всем рекомендую. Доброжелательный персонал, чистые номера, потрясающие завтраки. Есть спа с хамамом, сауной и бассейном, где можно отдохнуть и расслабиться.
20
Yurik02
Дата отзыва: 17 января 2020
Отличный отель со всей инфраструктурой. Большой ассортимент выбора в ресторане. Предоставляются все услуги необходимые при пребывании в городе. Хорошие теплые номера, отличная звукоизоляция. Большой выбор ванных принадлежностей.
20
mrscherbakov94
Дата отзыва: 07 января 2020
Шикарный отель, чистые, уютные номера, вежливый персонал. Отдых проходил в компании друзей поэтому в отеле только ночевали, к сожалению не успели посетить ресторан и просто прогуляться по отелю. Однозначно рекомендую
20
Fearless49181699112
Дата отзыва: 06 января 2020
Это была новогодняя сказка от Хилтон которую организовала управляющая Ксения с ее командой. Все было на высшем уровне. Завтрак выше всяких похвал. Все свежее видно что ориентированно даже на самых придирчивых. Шев повар постарался на бранч. Даже мороженое хамон шампанское. Такое только в Европе в 5 звёздах и то не всегда.
20
as89088870891
Дата отзыва: 05 января 2020
ВСЕМ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ!!!
Нерельно много эмоций, нереальный восторг!!!
идеально все от 1 минуты как мы туда зашли и до конца нашего пребывания в данном отеле,
1. в этом отеле обычные люди могут почувствовать себя звездами мировой величины, за не большие деньги,
2. возле входа всегда стоит охранник (не такой которого мы привыкли наблюдать в России) а как в зарубежных фильмах... 3. на территории отеля есть стоянка, на которую если поставишь машину, можешь быть спокоен и уверен, что машина под охраной и ничего с ней не случится, обычно мы подпрыгивает, тут мы были уверены и спокойны...
4. при входе в отель окунаешься в восторг от обстановки стерильная чистота, нереальная, красота!!! как в сказке...
5. Все сотрудники одеты строго по дресс коду, встретили очень хорошо, с улыбкой, приветливо, очень общительные и приятные девушки, сразу угостили фирменым печеньем, сообщили что есть своя кондитерская, печенье только из печи, нереально свежее и вкусное, а ведь мы только задали вопрос о номере и цене, могли бы и отказаться, но нас все равно угостили, ПРИЯТНО!!! Потом приветливая девушка рассказала о ценах за номера, что где включено в какую цену, мы были ПРИЯТНО УДИВЛЕНЫ ЦЕНОЙ!!!!
6. в лифте стерильная чистота, красота (а ведь это просто лифт) да, да я тоже так думала пока не зашла в лифт этого отеля...это что то нереально крутое, красивое, современное!!!
7. в коридоре по дороге в номер, стерильная чистота, красота...в воздухе парит ооочень приятный аромат....!!!
8. когда мы зашли в номер!!!! ЭТО ВООБЩЕ НЕРИАЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ!!! КАК БУДТО МЫ В КАКОМ - ТО ФИЛЬМЕ!!! чистота, обстановка просто нереально стильная, все ооооочень дорогое, качественное, тут поработал оооочень хороший дизайнер!!! каждая мелочь продумана!!!! каждый сантиметр.... огромная плазма, огромная кровать с белоснежным постельным бельем, стол, тумба, кресло, ночники, светильники, кровать ОГРОМНАЯ!!! С НЕРЕАЛЬНО УДОБНЫМ МАТРАСОМ, ПОДУШКОЙ, ОДЕЯЛОМ!!! все ооочень дорого, никакой экономии, ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!! ОГРОМНЫЕ, ПАНАРАМНЫЕ ЧИСТЕЙШИЕ ОКНА, стиль в каждой детали интерьера, душевая, туалет, ПРОСТО ИДИАЛЬНЫ!!!! я очень брезгливая, тут я была в полном восторге!!! все СТИЛЬНО!!!! ОГРОМНЫЕ БЕЛОСНЕЖНЫЕ ПОЛОТЕНЦА, ХАЛАТ, КОВРИК ДЛЯ НОГ КОГДА ВЫХОДИШЬ ИЗ ДУША!!! Фен, тапочки, зубные, щетки, паста, гель для душа, шампунь, кондиционер для волос, ЛАСЬЕН ДЛЯ ТЕЛА!!! РАЗЕТКИ ЕСТЬ ВЕЗДЕ я бы еще писала но количество символов заканчивается!!!! В ОБЩЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!! НЕРЕАЛЬНО КРУТОЙ ОТЕЛЬ ЗА МАЛЕНЬКУЮ ЦЕНУ!!!
20
Maria K
Дата отзыва: 02 января 2020
Несравнимо прекрасно обслуживает лаунж зону официант Дмитрий. Ни в какое сравнение девочками, обслуживающими в другие дни. Мы с мужем отметили его клиентоориентированность и коммуникативность. Лейла, отметьте особым отличием его!
Ваши постоянные клиенты.
20
Олег В
Дата отзыва: 30 декабря 2019
Все было на высоком уровне. Хоть остановится, казалось бы в отеле расположенном в регионе, но все соответствовало высокому классу. Хотелось бы отдельно выделить завтраки. Высокий ассортимент, квалифицированный персонал, солидная обстановка, удобное расположение и самое главное - вкусные блюда!
20
Mikhail S
Дата отзыва: 23 декабря 2019
По порядку. Расположение отеля прекрасное, недалеко от центра. Персонал на высоте, вежливы, добры, отзывчивы! Интерьер прекрасен, ресторан и бар хороши, только ценник большеват. Номера очень радуют своим уютом. В наличии имеется все что необходимо, набор для душа, халат, тапочки. В номерах тропический душ, что весьма приятно. Очень удобный стол для работы. Самое ценное - это завтраки, таких больше нигде нет в Тюмени и даже близкого. Помимо стандартного набора, очень вкусно готовят яичницу на любой вкус. С утра можно позавтракать весьма великолепным хамоном, запивая шампанским на выбор, если позволяет ситуация. Я много в каких гостиницах Тюмени побывал, но на мой взгляд эта самая лучшая.
20
Валентина
Дата отзыва: 16 декабря 2019
Всегда приятно найти хороший отель. Хилтон хорошо вписан в городскую среду, удобно расположен. Высокий уровень обслуживания. Все вопросы решались быстро. В ресторан отеля хочется пригласить друзей, замечательная кухня и уютная обстановка. Когда при заселении подавили печенье из кондитерской, я почувствовала себя ребёнком. Маленькая деталь, но очень радует. Спасибо.
20
Dmitriy_Kotlyarov
Дата отзыва: 14 декабря 2019
Прекрасный отель в центре Тюмени... Всегда в последнее время останавливаемся только здесь, потому что уверены в сервисе, и что всё будет на уровне, как и в прошлый раз: отличный приём, уютные номера, классный матрас :) В ресторане и баре еда выше всяких похвал! Спасибо за то, что вы есть, Хилтон!
20
druzhininia86
Дата отзыва: 04 декабря 2019
Останавливаюсь не первый раз в этом отеле. Всегда чистота и порядок в номере. Постельное белье белоснежное. Завтрак крутые. Обслуживание на высоте. С парковкой для Авто никогда не возникало проблем. Персонал крайне вежливый.
20
Любовь К
Дата отзыва: 27 ноября 2019
По доброй традиции, приехав в Тюмень, остановилась в Хилтон.
В итоге- удовольствие от проживания, от сервиса, от кухни!)
Номера-идеально чистые! Белье-белоснежное, вкусно пахнущее) Работает-ВСЁ!) Хорошего качества косметика в ванной.
Завтрак, по-прежнему, это отдельное искусство!) Чего тут только нет! Даже хамон и копченый угорь!
Приятно, что , вопреки русской традиции, отель держит достойнейший уровень!
Безупречно!
Очень рекомендую!
Каждому сотруднику отеля-огромное спасибо за Ваш труд и созданную атмосферу!
16
Максим И
Дата отзыва: 22 ноября 2019
приятный персонал, чистые номера, но неважный интернет. Завтрак очень вкусный разнообразный! официанты и повара очень любезные.рекомендую останавливаться. по моему мнению, реально один, если не лучший отель в городе!
20
Денис
Дата отзыва: 21 ноября 2019
Чисто в номерах, все на своих местах, хорошая сантехника, вкусные завтраки. Приветливый персонал, удобное расположение отеля, невкусный растворимый кофе в номерах). Отличные кровати, спать - одно удовольствие!
20
albrs2019
Дата отзыва: 19 ноября 2019
Очень признателен отелю, мне и моей жене все очень понравилось. Решили остановиться в нем в первую брачную ночь. Выбор пал, в первую очередь, благодаря репутации Хилтон и наличию кровати кинг сайз в номере =) Остались не разочарованы)
20
OlgaTitova
Дата отзыва: 17 ноября 2019
Лучший отель в Тюмени по сервису, месторасположению, скорости и качеству заселения! Приветливый и вежливый персонал на ресепшн, отдельная благодарность Рустамовой Лейле за понимание, оперативность в решении вопросов и лояльность! Обязательно вернёмся ещё!
20
Xakauga
Дата отзыва: 16 ноября 2019
Рекомендую! Всегда тут останавливаюсь. Интернет бы побыстрее и цена чтобы не была выше 7тыс руб. Ещё удивляет, что не зачитываются баллы, когда заказываешь через агентство или Booking, ну да ладно. Можно и напрямую заказать.
20
Анастасия Б
Дата отзыва: 11 ноября 2019
Всегда приезжаю в командировки именно в этот отель. Это однозначно лучший Хилтон в России, и не только. Приятный интерьер, очень удобные кровать и подушки, отличная косметика обеспечивают комфорт в номере. Ну а ресторан Emerald - это нечто просто потрясающее, таких завтраков за умеренные деньги вы не встретите нигде, а меню a la carte и безупречный сервис заставят вас ужинать исключительно в отеле:)) Спасибо вам, с нетерпением жду встречи вновь!
20
Ольга
Дата отзыва: 11 ноября 2019
Очень приятный отель.
Обслуживание , не навязчивый сервис , спа , приветливый персонал и вкусные завтраки - покорили меня навсегда. Всё, что нужно для отдыха между долгими перелетами!
Благодарю за уют! Теперь , если в Тюмень , то, только Hilton!
20
ISKANDER72
Дата отзыва: 06 ноября 2019
Всем привет! Классный и качественный отель. Всё, что нужно. Приятная обстановка и персонал. Хорошие номера, нормальное питание. Чисто, красиво Ан уровне! Очень рекомендую! Особенно для деловых поездок!
20
marinabudninskaya
Дата отзыва: 31 октября 2019
супер отель, останавливаюсь по работе. Действующая программа лояльности работает, существует апгрейд. Великолепный завтрак, есть бизнес-ланч. Масса приятных презентов: печенье, чай, кофе , фрукты. Приветливый персонал.
20
Alexey G
Дата отзыва: 23 октября 2019
Все в Хилтоне меня порадовало. Номер, кровать, тишина, качество сна и удобство. А ещё реально хороший завтрак, бар, зона СПА, где есть сауна, хамам и приличный бассейн. К этому удобное расположение и комфортный сервис. Цена для России выше среднего, для Тюмени и Москвы-в самый раз.
16
Vladimir Kindyuk
Дата отзыва: 18 октября 2019
Я проживал по служебной поездке в отеле Хилтон, Тюмень. Отель является частью большой сети, и цены на бар, прачечную не скромны(кофе порядка 250 рублей, фанта от 150 или 250. точно не помню).
К счастью рядом есть довольно не дорогие магазины, Но на мой взгляд положение отеля не самое удачное, к другим интересным местам города придется прогуляться.
Обслуживание - хорошее. Уборщицы не вламываются когда хотят. В целом сервис доволен. Утренний завтрак - порадовал, но в целом меню было однообразно, хоть и большое. К сожалению не было яичницы, в этом плане отель Mercury-на голову выше. Но есть одно но- чтобы поехать не на свой этаж - не получиться. Т.е. мне было необходимо пройти на другой этаж к коллеге, но это оказалось невозможно, необходимо было чтобы коллега сам позвонил на ресепшин и разрешил мне пройти на его этаж- бред!!! поэтому же нельзя спускаться по лестнице, она лишь как эвакуационный выход. что очень печалит, отель имеет порядка 15 этажей и ждать лифт можно минуты 2.
номер у меня был стандарт, но не выдерживает никакой критики столщина стен, когда кто-то входил в соседний номер, я отчетливо слышал как он хлопал дверью шкафа, ложился спать. Считаю что звукоизоляцию можно было бы сделать и получше.
20
Марья
Дата отзыва: 17 октября 2019
Завтрак просто отпад: красная икра, красная малосольная рыба, хамон, выпечка, торты и все что только можно захотеть на шведском столе. Чистота и тишина идеальные. Спасибо большое! Обязательно вернёмся!
20
Anna S
Дата отзыва: 15 октября 2019
Понравилось удобное расположение, хорошие номера, отзывчивый персонал. Правда, вид из моего номера не понравился, какое-то недостроенное здание, но в бизнес- поездке любоваться видами все равно некогда.
В обед есть бизнес- ланч (шведский стол) 750₽.
Через дорогу интерактивный музей История России, до набережной 10 мин пешком.
20
psmorton
Дата отзыва: 12 октября 2019
Хилтон добротный отель, одно из лучших предложений для остановки в городе Тюмень. Местоположение удобное для деловой поездки. Завтрак достойный. Еда вкусная. Номера тихии, персонал внимательный, советую.
20
vadimsmirnov1321
Дата отзыва: 12 октября 2019
Персонал приветливый, номер новый, все работает отлично. Завтраки разнообразные, много фруктрв и выпечки. Был приятно удивлен отелем. В следующую командировку только сюда.
Спасибо пепсоналу отеля за прием.
20
Vladislav T
Дата отзыва: 12 октября 2019
Всем привет.
Шикарный отель. Шикарная локация. Шикарный спа! Очень внимательный и вежливый персонал. Хороший ресторан на 2 этаже. Всем советую, это лучшее в Тюмени. А мы обязательно остановимся еще раз, а может и не раз :)
20
Дата отзыва: 04 октября 2019
Всем рекомендую данный отель. Всегда чистые номера, приятный персонал, разнообразные и аппетитные завтраки, удобное расположение отеля. Всегда останавливаюсь только в данном отеле. Приезжайте и не пожалеете!
20
Елена
Дата отзыва: 30 сентября 2019
В номерах предусмотрено все до мелочей. Отличный вид из окна на город, прекрасный СПА. Сервис достойный 5-ти звёзд, обслуживание на высшем уровне, особенно от сотрудников на рецепции, решают любые вопросы и просьбы. Меня встретила очень милая девушка Наталья и сразу с тёплым печеньем, после заселения мило позвонила и уточнила как я разместилась. Я проживала в период высокой загрузки и очень благодарна Анне одной из менеджеров, что она утвердила нам поздний выезд, так как рейс был после обеда. Спасибо Вам за индивидуальный подход. Рекомендуем всем Ваш отель!
20
RomanGavrilov
Дата отзыва: 15 сентября 2019
Не первый раз живу в Hilton и результат стабилен! Отличный номер: достаточный (без изысков, которые зачастую мешают), свежий, чистый. Отличающийся отличной экгономикой, правильным освещением и классной широченной кроватью с выбором подушек разной жесткости, классным матрасом и удобным одеялом. Вешалки человеческие, а не с этими дурацкими неудобными шпиньками вместо крючков. Нормального размера шкаф. Халат, тапочки, шампуни и всевозможные наборы, позволяющие заехать в гости "на легке". Санузел удобный и гармонирующий с номером. Единственным недостатком которого является, на мой взгляд, отсутствие гигиенического душа.
Завтрак прекрасен. Здесь каждый найдет что-то для себя: хочешь начать утро с каши - пожалуйста несколько сортов, с шампанского - обычное или розовое, с хамона - сейчас порежем и дыни принесем...
Персонал вежливый и заботливый. Оставил исключительно положительные впечатления. Случайно заглянул в служебное помещение, а там огромный лист, на котором наклеены десятки фотографий и надпись: "Наши VIP-гости". Это правильно!!! Постоянных клиентов надо узнавать не по паспорту, а с порога.
И конечно расположение - самый центр. Удобно! И приятный вид из огромных окон номера.
Исключительно положительные эмоции от прибывания. Рекомендую!
20
Александр Щ
Дата отзыва: 10 сентября 2019
Прекрасная работа персонала. Все делали слажено. В прошлые разы были замечания , но в этот раз все прошло великолепно. Даже завтраком накормили после окончания времени завтрака ! Мелочь , казалось бы, но очень приятно.
20
elvirabb
Дата отзыва: 09 сентября 2019
Отличный отель ! Рекомендую всем!
Всем, кто ценит чистоту, уют, заботу, комфорт и вкусную еду.
Здесь есть все для хорошего отдыха: чистые просторные номера, очень хороший ресторан, тишина , внимание и радушие персонала.
20
Mikhail24
Дата отзыва: 07 сентября 2019
Номер просторный, все есть. При заселении местная приветственная выпечка :). Завтраки как всегда замечательные, в том числе свежевыжатые соки и шампанское. Из минусов - с одной из сторон здания окна номеров упираются в строящееся здание - вид не очень.
16
pbumer
Дата отзыва: 06 сентября 2019
Встреча, сервис, номер - по стандартам Хилтон, т.е. ОК.
Весь набор услуг.
Чудесный завтрак: от омлета с добавками на выбор до свеженарезаемого хамона с дыней под шампанское.
Очень хорошая кровать - спокойный 💤
20
ncheny529982
Дата отзыва: 06 сентября 2019
Хороший отель, наверное лучший в городе, номер попался относительно чистый, очень внимательный и вежливый персонал. Отличное расположение. Единственное, что странно, в сентябре не работает кондиционер на обогрев.
20
TravelTheWorld
Дата отзыва: 29 августа 2019
Все в лучших традициях, ни единого замечания, номера, Питание, здание, все безупречно. И сервис и отель сам по себе, без претензий . Ну пожалуй только бы зал оборудовали получше, стойки, Смит :-) а так 5
20
Severyanin86
Дата отзыва: 29 августа 2019
Отличный отель. Чистые, просторные номера, вкусные завтраки, приветливый персонал. В номерах плотные шторы, не пропускающие свет. Утром высыпаешься отлично. Удобное расположение, центр города. Не первый раз останавливаюсь в этом отеле, всегда все на высшем уровне.
12
AlexanderXXXXXXX
Дата отзыва: 22 августа 2019
Шумно... Днём траффик, ночью вентиляторы....
Лифты ломаются... я даже в одном из них застрял!!
Сигнализация срабатывает посреди ночи.....
Сантехника протекает....
И всё бы ничего, но при этом приходится платить уж слишком, неоправданно дорого за все эти "прелести гостеприимства"...
20
Pepelsbey
Дата отзыва: 21 августа 2019
Один из лучших отелей Тюмени.
Удобное расположение, чистый, уютный номер, сытный завтрак.
Если вы останавливаетесь в отеле не первый раз, стараются селить в одном и том же номере - мелочь, но создаётся приятное впечатление, что возвращаешься к себе домой.
Для частых не длительных командировок - идеально.
20
DimKins
Дата отзыва: 21 августа 2019
Отель в который хочется вернуться!
Я принимал участие в бронировании отеля для этой командировки и мой выбор был не в пользу «Дабл три». Меня смутила бугристая кровать на одном из первых фото. Однако люди отвечающие за экономию баблишка для моей конторы всё же забронировали именно “ДаблТри”, я немного огорчился, и был готов к сюрпризам. Однако войдя в холл отеля все мои опасения исчезли. Наидоброжелательнейший персонал ресепшна очень быстро всё оформил и выдал ключ, а вместе с ключом только что выпеченную печеньку. Это было так мило, к тому же жрать хотелось очень сильно.
Войдя в один из четырех лифтов, который сверкал и радовал светом и чистотой, я уже точно знал, что в этот раз я не разочаруюсь.
Мощная дверь в номер открывается как положено электронным ключом-картой. Свежий приятный запах встречает в моей комнате. Кругом блеск и чистота. Две огромные кровати и стильная обстановка, всё на самом высоком уровне. Да одеяло на кроватях бугорками, но оно такое пушистое, такое воздушное. Я не хотел покидать спальное ложе по утрам.
Система вентиляции понятна даже ребенку: три режима мощности вентилятора и цифра сообщающая температуру. Всё! Нет ни каких лишних кнопок. В комнате плотные шторы, которые заботливо ограждали меня от утренних солнечных будилок. В туалетной комнате хоть и нет ванной, вероятно у меня был самый дешевы из возможных номеров, но все остальное на высочайшем уровне: и сантехника и фарфор и душевая зона, на столике с умывальником, заботливо выставлены мои любимые шампуньки и гели с тонким лимонным запахом. Я их всегда привожу домой из отелей Хилтон. Про начинку номера не буду много расписывать, поверьте в номере все есть и ни на чем отельер не сэкономил. Один факт: если вы раскроете входную дверь до предела, она не ответит вам мощным обратным движением, как это бывает очень часто в других отелях. Эта дверь мягко зафиксируется в открытом положении.
Отдельно выскажу свой восторг завтраком. Это просто праздник какой-то. Разнообразие без ограничений. Несколько видов горячего, мясо, рыбка, дамплинги, буррито, конечно же яичница, которую повара готовят как будто создают шедевр гастрономии. Салатики, оливки, колбаски, сосисочки и огромная нога нежнейшего хамона. Нехватает тарелки чтобы за раз всё это изобилие попробовать. Шесть видов овощного, свежевыжатого сока, помимо обычных, апельснового и яблочного, фрукты и сладости. Чай в чайничках и кофемашина...Я уже устал перечислять, короче жрать не пережрать! Рекомендую!
Спасибо хозяевам этого отеля и всему персоналу за то, что держите такой высочайший уровень сервиса и комфорта в нашей стране за наши 3500-3700 деревянных.
20
Larisa A
Дата отзыва: 18 августа 2019
Идеальное соотношение цены номеров, качества обслуживания и расположения отеля. Завтраки расчитаны на любой вкус. Приветливый и отзывчивый персонал отеля от заселения и до проводов. Рекомендую для проживания.
20
natalytobolsk
Дата отзыва: 18 августа 2019
Не первый раз останавливаюсь в этом отеле. Все как всегда на высоте, персонал вежливый, приятный в общении, обслуживание, завтраки изумительные. В отеле всегда чисто! Само расположение отеля, очень удобное.
20
AnnaDelianidi
Дата отзыва: 17 августа 2019
Все стандарты Хилтона, отличные кровати, полотенца, обслуживание и завтраки.
Все очень понравилось, находится прямо в центре прямо напротив уникального музей русской истории, куда всем, без сомнения, советую заглянуть, чтобы понять, что можно сделать в отдельно взятом городе с культурным кластером, если все деньги, на него выделенные, на него же и потратить.
16
Вдажимир
Дата отзыва: 16 августа 2019
Я не первый раз останавливаюсь в этом отеле. сервис: чистота, оснащение, завтраки - отлично. Персонал старается все удовлетворить запросы постояльцев, но как в любой большой организации возникают провалы в исполнении процедур. Я заранее просил ранний заезд, но ответа не получил и по приезду пришлось сидеть в лобби несколько часов. Не уверен, что отель был переполнен, но видимо процедуры не сработали. Очень надеюсь - все отладится.
20
Alexey
Дата отзыва: 14 августа 2019
Думаю, что это самый лучший отель в городе. Работа сотрудников полностью ориентирована на гостей! Останавливался в нем не первый раз- не могу даже озвучить малейшие замечания. Ресторан показывает высокий профессионализм.
20
GORLUM2014
Дата отзыва: 13 августа 2019
Отличный Отель! Замечательный персонал, лучший сервис в восточной части РФ. Завтрак исключительный. Рекомендую для любого типа путешествий - парой, бизнес, с семьёй. Останавливался в этом отеле уже 4 раза, качество остаётся неизменным
20
Artem R
Дата отзыва: 12 августа 2019
Останавливались в отеле только на одну ночь, что можно сказать? Заселил в номер очень быстро, хотя приехали мы в 4.30 утра.
Номер небольшой, но очень качественный, все необходимое в номере есть. Вання комната показалось маленькой, но это не критично. Огромный плюс - шикарная шумоизоляция, ни одного звука со стороны улицы, соседей или коридора. Даже в очень дорогих 4* или 5* такого не встречал. Отель произвел очень хорошее впечатление, действительно, лучше в городе найти трудно.
P.S. Писал на почту Руководителю Службы Приема и Размещения Лейле Рустамовой, так как были вопросы с ранним заездом, но ответа не получили.
20
Olya Z
Дата отзыва: 09 августа 2019
Чудесное место! Отмечали с мужем 2 годовщину свадьбы, как будто снова очутились в том чудесном дне! Отличное спа, не хотелось даже уходить оттуда: бассейн, хамам, турецкая баня, римская баня, финская сауна...
20
insidorchuk
Дата отзыва: 09 августа 2019
Останавливалась в этом Отеле не первый раз. Все прекрасно, уютно, заботливо, но ненавязчиво, как это иногда бывает в жизни. В общем и целом профессиональная работа персонала оставляет приятные впечатления.
16
Rasyanya
Дата отзыва: 04 августа 2019
Очень расстроило, что спа не входит (хотя бы одно посещение) для проживающих. В отеле прекрасные завтраки, хорошие номера, уборка, приносят воду. Приветливый персонал. Отличное расположение. В номерах плохо ловит WiFi.
20
tnк K
Дата отзыва: 03 августа 2019
Отличный отель. Для бизнеса- идеальный.
Завтрак потрясающий. Хамон и дыня, красная икра, северная рыба, фрукты, десерты, кофе. Омлеты, каши и все остальное само собой.
Хорошая звукоизоляция.
Крайне комфортная кровать
20
nataliarV6505RI
Дата отзыва: 30 июля 2019
Это один из лучших отелей сети Хилтон и он в Тюмени. От отеля и города Тюмень остались только самые лучшие воспоминания. Если опять удасться посетить этот город, то остановка будет только в этом отеле!
20
smil8882019
Дата отзыва: 27 июля 2019
Все понравилось, спасибо! Замечательная спа-зона, массаж и разного рода парные предоставили возможность расслабиться после рабочего дня. Вкусные блюда на ужин с радушным отношением официантов также способствовал приятному пребыванию в этом отеле.
16
FelixBorisov
Дата отзыва: 27 июля 2019
Напротив отеля есть хороший музей 😎 вообщем все хорошо..........., НО!
Подушки не удобные
Туалет маленький (чтобы закрыть за собой дверь нужно зайти в душ)
С едой "напутано" (искушенный путешественник)
Цена - качество 👍
20
Romkrist
Дата отзыва: 26 июля 2019
Были на день рождения жены. Оставались на две ночи. С нами была дочка 11 лет. Как всегда, всё превосходно. Дали номер с отличным видом на шестом этаже. В номерах всё есть, диван ребёнку застелили тутже. В день рождения вернувшись после завтрака, обнаружили в номере Вазу с фруктами и десерт с поздравлениями.
Во время пребывания, посетили новый спа центр. Полный восторг! Теперь обязательно будем его посещать при пребывании в отеле.
20
gostevaev79
Дата отзыва: 26 июля 2019
Отличный номер. Завтрак просто великолепный: не в каждом отеле на завтрак нарезают хамон. Все предусмотрено для комфортного проживания независимо: деловая поездка или отдых. Отличное расположение в центре города. Вежливый персонал.
20
Сергей
Дата отзыва: 24 июля 2019
Один из лучших отелей в Росси в котором мне доводилось побывать! Персонал, удобство и наполнение номеров, дополнительный сервис для гостей, завтраки, всё на высшем уровне!
Всем российским отелям непременно нужно брать пример с этого!
20
Роман Д
Дата отзыва: 26 июня 2019
Традиционная концеппция Double Tree by Hilton в Сибири. Приятный отель со встречей с традиционным теплым печеньем. Комфотрные чистые свежие номера. Достойный завтрак. Своя охраняемая пакровка для приехавших по делам, на отдых на автомобиле. Очень отзывчивый и доброжелательный персонал
20
Maria K
Дата отзыва: 12 июня 2019
Отель расположен в шаговой доступности от набережной, которую стоит посетить и прямо напротив музейного комплекса. Сразу обращает на себя внимание крайняя доброжелательность персонала, что сразу поднимает настроение. Предлагаются напитки при заселении. Номера - просторные, немного пахло средствами для уборки, хотелось проветрить, немного маловата ванная в стандартном номере, но в целом достаточно. Очень удобная кровать, чистое белье приятное, полотенца хорошие. Прекрасный разнообразный завтрак, даже с возможностью сделать свежевыжатый сок, с обилием фруктов, выпечки и сладостей на любой вкус. Есть, в том числе и выбор горячих блюд для завтрака. Тоже хочется отметить любезность персонала. Видно, что не формально относятся к делу.
20
Ekaterina B
Дата отзыва: 06 июня 2019
Прежде всего хочется отметить, что это , скорее , отель уровня 4 , если сравнивать с другими Double tree. Была приятно удивлена уровнем оформления лобби, но главное, отель новый. Второе - когда увидела на завтраке вяленую хурму, которую даже в Ереване в отеле не видела, просто обалдела. За завтрак хочу поставить 5 : два вида каш, орехи, даже семена чиа, несколько видов слабосоленой рыбы и ещё столько всего, что я за трое суток, что жила в отеле, не заметила.
Фитнес зал - мало инвентаря, но это беда всех фитнес - залов отелей. Зато так же все новое, даже наушники для беговой дорожки.
В целом очень очень довольна, рекомендую и впредь буду в Тюмени останавливаться только в Хилтон.
16
Андрей М
Дата отзыва: 26 мая 2019
Отличный отель в центре Тюмени. Просторные, современные номера. На первом этаже отеля фитнес-зал, можно размяться после длительного перелёта/ переезда. К сожалению, в зале нет душевой и раздевалки, после тренировки потный идёшь в номер, нет бассейна и сауны. Завтраки отличные!!! На 5 с плюсом! Так же несколько раз проживал в номере с доступом в лаунж-бар, очень уютно. Большое разнообразие напитков и закусок. Так же на территории отеля есть наземная парковка, подземная-платная. Общая оценка 4 с плюсом, из-за мелких неудобств.
20
Markus
Дата отзыва: 24 мая 2019
При заселении угостили теплым печеньем, заселение прошло быстро и оперативно. Все началось, когда я попала в номер, за достаточно приличную цену за номер не оказалось зубного набора и шапочки для душа. Через некоторое время после заселения сотрудник ресепшен позвонил мне уточнить, как я разместилась, очень высококлассный подход. Конечно же, я озвучила, что мне понадобится донести в номер зубной набор и шапочку для душа. Рада, что на туалетной бумаге не экономите. Проживала я у вас несколько дней. Очень вкусные завтраки, но персонал оставляет желать лучшего, не внимательные к гостям. Вечером, вернувшись в номер, не убрали грязные кружки, отсутствовала вода и чай. Узнав о всех моих проблемах со мной встретилась руководитель службы ресепшен. Очень приятная девушка с профессиональным подходом. Чувствовалось ее понимание и забота. Ставлю 5/5 именно за работу персонала на ресепшене.
16
Getaway03300409924
Дата отзыва: 21 мая 2019
В целом, все хорошо. Не сильно порадовал вид из окна (вид на строящееся здание, находящееся в 10 метрах от окна). Бывал в отелях данной сети в других регионах, с этим фактором везло больше. Достаточно высокая стоимость (не всегда можно себе позволить проживание в этом отеле), хотя стоимость иных отелей подобного уровня в г. Тюмень соответствует. Было бы отлично, хотя бы иногда, попадать на выгодные спец предложения (оставляющие приятные впечатления и желание все чаще останавливаться в данной сети в городах РФ и других странах.
20
Wanderer19803934385
Дата отзыва: 19 мая 2019
Прекрасный отель, приехали в 2 часа ночи и за 5-7 минут заселили, угостили вкусной и горячей фирменной печенькой :)
В номере чисто, кондиционер, большая крутая кровать, в ванной всё круто, особенно как придумана душевая, это прекрасно :)
20
GrandTour07840933585
Дата отзыва: 17 мая 2019
Хороший отель. Всегда отзывчивые сотрудники. Всегда готовый помочь в решим ситуаций. Завтраки очень шикарные, по сравнение с другими отелями. Разнообразие блюд. Очень доволен предаваем в данном отеле.
20
Valeriia S
Дата отзыва: 15 мая 2019
Отличный отель, отличный персонал, замечательное место расположение.
Подойдёт как для пар, так и для семейного отдыха. В отеле тихо и очень чисто. Ресепшн всегда готов помочь в решение любой проблемы. Имеется парковка для постояльцев отеля.
20
Tina Rink
Дата отзыва: 15 мая 2019
Очень понравилось. Заботливый персонал, уютный номер с кроватью кинг-сайз, чистота, приятный дизайн и освещение. Отлично провели время в городе и насладились отдыхом и сном в замечательных номерах. Однозначно вернёмся вновь!
20
novikovaelya
Дата отзыва: 20 апреля 2019
Один из лучших Хилтонов на Урале: обстановка, обслуживание на высоте!
Новая мебель и текстиль в номере, удобнейшая кровать — все добротное и основательное, прекрасного качества. Пожелание лишь одно — нужны другие подушки, помягче) великолепный завтрак — наверное лучший из всех отелей, где мне приходилось бывать: рыба 3—4 видов, особенно хорош угорь! Фрукты на завтрак от традиционных до ананасов с гуавой — в Тюмени, шампанское и икра, просто праздник какой то! Я думаю нереально и за неделю попробовать все, что готовят на завтрак, это безусловное преимущество и особенность отеля. Точно рекомендую без оговорок любому туристу с любыми капризами — вам здесь точно понравится!
20
dekachin2018
Дата отзыва: 20 апреля 2019
Отличный отель. Лучший Хитон, что я видел на Урале.Персонал с отличным отношением, легкой коммуникацией, всегда готовы помочь и идут навстречу. Особенно если вы постоянный клиент.
Номера очень приятные, новые, комфортные, есть все необходимое и даже больше.
Завтрак просто отличный. За несколько дней не перепробовать всего.
Расположение отличное. Есть фитнес, хамам.
16
Екатерина
Дата отзыва: 17 апреля 2019
Отель хороший, расположен в самом центре города. Со всеми удобствами, чистенький. Поставила бы наивысшую оценку, если бы не моменты, которые испортили впечатление о проживании.
1. По приезде никто не помог с багажом. Да, у меня был маленький чемоданчик на колесиках, но всё же. Возможно, это из-за количества звёзд отеля. Честно, не знаю, должны ли мне были помочь или нет.
2. В мой День Рождения отель не сделал комплимент. Впервые сталкиваюсь с таким отношением, хотя путешествую часто. От сети Hilton не ожидала.
3. В день отъезда никто не напомнил о том, что покинуть номер надо в 14:00. Я понимаю, что это правила, которые я должна знать сама, но обычно отели повторно об этом сообщают, чтобы гость не забыл. Я сидела в лобби отеля на встрече, как в 15:30 раздался звонок на мобильный из ресепшн. Меня попросили срочно выехать или платить еще деньги за доп. часы проживания. Я извинилась за свою забывчивость и побежала в номер за вещами. Но карта уже была заблокирована. Внутрь попасть не удалось. То есть, администрация отеля знала, что я не выписалась, и заблокировала номер с вещами внутри! Ладно... Пошла на ресепшн, вежливо попросила разблокировать номер. А еще посетовала, что мне не сделали комплимент в честь Дня Рождения. Менеджер опешил, пошел узнавать, почему так случилось. Узнал. Сообщил мне, что, мол, я сама виновата: меня хотели поздравить на завтраке, а я не явилась. Видите ли. Только вот я была на завтраках два дня подряд и каждое утро при входе в ресторан сообщала милой женщине номер своей комнаты. Да и найти меня в номере тоже было не сложно. В общем, мне в качестве извинений предложили продлить номер до 16:00 бесплатно. Поскольку на часах было уже 15:40, я быстро собрала вещи и съехала.
Вот такой Hilton в Тюмени.
20
Максим К
Дата отзыва: 13 апреля 2019
Великолепный отель. Открылся спа комплекс, завтраки выше всяких похвал, пожалуй лучшие из множества отелей России! Расположение удобное. Номер хороший для недолгих поездок, есть все необходимое, но для любителей полежать в ванной не подойдет, в стандартном номере душ.также есть комплексный обед, шведский стол. Персонал работает отлично. При раннем выезде есть возможность перекусить, кофе, чай, бутерброды,выпечка. Пожалуй лучшее предложение в Тюмени.
20
Eduard G
Дата отзыва: 07 апреля 2019
Отличное расположение, отзывчивый персонал, вкусные завтраки. Самый лучший Гиннес в Тюмени.
Единственное, что огорчило это платный доступ в бассейн, сауну и хаммам. Хотелось бы еще побольше выбора каналов ТВ.
20
andrei k
Дата отзыва: 06 апреля 2019
Посетил отель в первый раз ,остался очень доволен.Если Вы не были на завтраке,значит вы пропустили часть удовольствия от посещения города Тюмень-великолепнейшее обслуживание и выбор блюд и напитков.Расположение в самом центре. Минусом назвал бы платный бассейн,но вместе с тем плюс-что он вообще есть.
20
Road20024334814
Дата отзыва: 01 апреля 2019
Мы приехали в Тюмень немного развеяться и отдохнуть. Разместившись в Хилтон это отлучилось сделать на 100%. Радует персонал и чистота. Очень для нас было важно, что сотрудники отеля при выезде поверили нам на слово что мы использовали в мини баре ..., а не побежали срочно проверять, как это часто бывает (хотя всегда говорим все как есть). Высокий уровень, есть желание вернуться.
20
ladybiznes2018
Дата отзыва: 26 марта 2019
Отель заслуживает 5 звёзд!Во-первых...фирменное вкуснейшее печенье...это так приятно,ни где не видела подобного.Во-вторых чистотаааа...Мы останавливались с детьми,а чистота очень важна.Я ни сколько не переживала,что ребёнок до чего-то дотронется или оближет.Идеальная чистота...повторюсь ИДЕАЛЬНАЯ!Безумно удобная кровать...не хотелось вставать)Все необходимые полотенца,шампуни и тд(хорошего качества,не просто мыло дешевое налитое)!Останавливались не раз,и не на один день..Каждый раз уборка была так же идеальной!Персонал доброжелательный и любая просьба выполняется молниеносно.Завтрак разнообразен.Снизу на первом этаже все блестит так же,яблочки в вазах)это так мило ))))Какие-то напитки всегда.Есть крутые раритетные машинки для малышей покататься.Стоянка для Машины,что немаловажно.В общем я очень скучаю по этому отелю,чувствовали себя как дома...❤️Если останавливаться,то только там.Советую оооооочень сильно)!!!!!!
12
AlexGrib
Дата отзыва: 22 марта 2019
Если Тюмень, то всегда Double Tree.
Так было и в этот раз. Это лучший на мой взгляд отель по всем параметрам:
1. Тишина
2.удобные кровати
3. Внимательный персонал
4. Комплименты (являюсь HH member)
5. Потрясающие завтраки
Но в это пребывание (номер 734,с 21. 03 на 22.03) останется в моей памяти на всегда. Помимо стандартных комплиментов в виде шоколада, в виде оставшихся волос предыдущего постояльца. Моя лояльность убита под самый корень. ((
Расстроен.
20
Nikolai K
Дата отзыва: 16 марта 2019
Прожил в этом отеле три недели и могу однозначно сказать, что это один из лучших отелей России, а российские сетевые отели вопреки расхожему мнению одни из лучших в мире).
Завтрак поражает - он просто роскошен! Благодарность и общительному шефу и менеджеру F&B Ольге и из официантов отдельная благодарность Галие.
Номера содержаться в отличном состоянии и за качество уборки большое спасибо команде хаузкипинга.
Ресепшн профессионален и мгновенно решает все вопросы.
Очень достойный Executive lounge, открытый даже ночью).
Пожелание - чуть больше оборудования в спортзал и открыть СПА.
20
Connector41432062062
Дата отзыва: 16 марта 2019
Посетил отель в марте 2019. Отличный сервис, чистота. В номере есть утюг и гладильная доска, что большой плюс при командировке. Отличный матрас, высыпаешся на ура. Из пожеланий можно было бы снизить стоимость завтрака.
16
Evgeniy S
Дата отзыва: 08 марта 2019
Рекомендую. Завтрак 👍🏻. Комплимент печенька при заселении ! Удобное место расположение относительно местных достопримечательностей. На первом этаже уютное кафе. Подходящее место для деловых переговоров.
20
Настасья Князева
Дата отзыва: 04 марта 2019
Сервис на высшем уровне, конечно, как и было заявлено заранее. Не очень понравилось, что номер на фотографии был большой, а на деле получилось, что он похож на лабиринт, но это ладно)) Простыни безумно вкусно пахнут, везде чистота, красота. Всё максимально идеально, спасибо))
16
Travel434116
Дата отзыва: 27 февраля 2019
Великолепное расположение, отличное обслуживание, приветливый персонал. Шикарные завтраки. Чистые светлые номера. Из недостатков - присутствует небольшой запах канализации в номере. Довольно скудное меню в лаунже. Нет разнообразия выбора на ужин, меню стандартное по типу бизнес ланча ии неизменно уже давно.
20
PetrNur
Дата отзыва: 25 февраля 2019
Всё на Высшем уровне👍🏻
Теперь только там будем останавливаться;)
Спа в отеле оболденный,всё новое,чистенько.
Завтраки лучшие в стране из всех отелей где мы были.
Успехов.
Процветания;)
Отдельное спасибо персоналу за обслуживание!
20
Resort06641540969
Дата отзыва: 19 февраля 2019
Обожаю этот отель, удобное расположение, уютные и современные номера, вкусное и тёплые печенье, приятный персонал, вкусные и мегаразнообразеые завтраки, отличные беговые дорожки в спортзале, наличие полотенец и воды в спортзале. Воспользовалась гостевым компьютером для печати документов. Люблю этот отель, выбираю его всегда!
20
Vladimir K
Дата отзыва: 11 февраля 2019
Отличный отель, транспортная доступность, чистые и комфортные номера - держат марку, вкусные завтраки! Не раз там останавливался, всегда оставались приятные впечатления. Ненавязчивый персонал, что несомненно радует.
8
Оксана
Дата отзыва: 03 февраля 2019
Добрый день! Останавливаются у меня мама и папа в этом отеле, как в известной сети Хилтон, в связи с необходимостью раз в месяц летать на лечение в Тюмень! Кстати, медицина в Вашем городе уникальна, на высшем уровне, о чем не скажешь про отель. В целом сам отель, номер и, конечно, питание - все отлично. Но самое важное, что нужно клиенту - это люди, эмоции, отношение, которое в нашем случае перечеркнуло и отличную еду, и номер. Персонал на ресепшне очень недовольный, отвечают через губу, отношение плохое. Жили в представительском номере с доступом в представительскую кухню, которая была очень далеко от номера. Папа очень плохо ходит, почти не встает, мама взяла ему печенье, чтоб он мог перекусить, его вырвали из рук, куда-то судорожно начали звонить и запретили вынести. Я все понимаю, правила есть правила, но есть же человеческое отношение!!! Он просто не может ходить! Уехали родители крайне растроенные и угнетенные таким уровнем сервиса. Он полностью на нулевом уровне, персонал не обучают, тренинги не проводят, да и как людей их видимо тоже не воспитали.
20
Companion58383480086
Дата отзыва: 30 января 2019
Все замечательно и расположение и обслуживание, в первую очередь отличный и разнообразный завтрак. Лаунж зона отвечает всем требованиям еще бы немного увеличить ассортимент и своевременное пополнение блюд. В Тюмени в настоящее время самый лучший отель! Так держать! Молодцы!
16
770_a
Дата отзыва: 28 января 2019
Мы участники программы лояльности Hilton Honors.Во время заселения с нас взяли 50% от стоимости проживания за сутки. Прибыли в 8:00 утра.Останавливались с друзьями и они являются участниками программы лояльности Hilton Honors давно, останавливаются в данной сети не только на территории РФ и по их опыту с них первый раз взяли тоже оплату за раннее заселение, в других городах данной сети говорили, так как вы участник программы лояльности оплату не берем.Создалось такое ощущение, что в городе Тюмень на этом решили заработать т.к. люди с дороги и все равно возьмут.
20
Максим
Дата отзыва: 15 января 2019
Мы, как молодая пара, провели потрясающую часть новогодних праздников в номере категории superior. Большой, приятный и чистый номер. Освещение создающее уют. Удобные и комфортные спальные принадлежности. Все вышеуказанное прекрасно создало атмосферу романтики в эти выходные.
Завтраки великолепные. Обилие блюд шведского стола, способны удовлетворить любые вкусы и дают возможность почувствовать себя в отеле стран Европы.
Стоит отметить доброжелательный ненавязчивый персонал и хорошее обслуживание.
В день выезда намечался поздний выезд из отеля, персонал ресепшена снисходительно отнесся к просьбе о задержке в номере на пару часов.
Пожалуй один из лучших отелей города Тюмени. Всем путешевствинникам и гостям города, осуществляющих бизнес-поездки - отель крайне рекомендован.
Спасибо Hilton за великолепные выходные!
20
Роман Александрович С.
Дата отзыва: 11 января 2019
- Номер отличный, для сети отелей Хилтон - обычный, но есть огромный плюс в Тюмени - имеется естественная вентиляция (открываются окна). Для меня это очень важно, но не во всех даже самых престижным гостиницах есть возможность приоткрыть окно. Тишина, покой, чистота.
- Завтрак отличный, для сети отелей Хилтон - обычный, но есть огромный плюс в Тюмени - богатый выбор орехов и сухофруктов (были даже семена чиа, ягоды годжи, кешью в кунжуте и т.д.), а еще вкуснейший угорь.
- Персонал мега оперативный. Когда на рецепшене попросил бритвенные принадлежности мне их дали в руки там же через 7 секунд. При этом, в других гостиницах отвечают: "В ближайшее время Вам занесут в номер" и потом сиди - жди когда заявятся. Ни в душ, ни в туалет не сходишь, и спать не ляжешь.
Войдя в отель с мороза, на рецепшене мне сразу предложили горячее печенье и чаю. Пока оформлял заезд согрел тело и душу.
Очень спасибо!
16
Lyubov K
Дата отзыва: 08 января 2019
Отличный ресторан. Завтрак превзошел все ожидания.Большая и удобная кровать. Чистота на уровне. Персонал в подавляющем большинстве вежливый и услужливый. Из минусов - очень тесный сан.узел в категории номера de lux.
20
Татьяна З
Дата отзыва: 06 января 2019
Отель очень понравился приятный персонал, все на высшем уровне чисто и комфортно. Расположение удобное в центре города. Еще понравился комплиментом при заселении фирменым печеньем. Единственное что не понравилась это нет спа и парковочных мест очень мало. А так все отлично, если будем а Тюмени обязательно остановимся там.
20
Mobile35990014054
Дата отзыва: 06 января 2019
все было просто отлично. частота, качество номеров, прием. приезжали на источники и в аквапарк на 2 дня. все очень понравилось. особенно завтраки. на стойке рецепции был чай, печенье и мандарины. интерьер отеля просто супер. качество материалов отделки и эргономика все продумано.
20
Юрий К
Дата отзыва: 06 января 2019
Проживал в гостинице в декабре месяце 2018 г. Все понравилось! Самые лучший и разнообразный завтрак, который я встречал в последнее время. Удачное расположение. Всем советую. Лучший вариант соответствия цены и качества услуг.
20
Евгений А
Дата отзыва: 05 января 2019
Заголовок правдив. Этот отель - прекрасный представитель международной сети Хилтон. Уровень европейского обслуживания Вам обеспечен.
Рекомендую завтраки. Хилтон славится своими завтраками, а DoubleTree тем более.
Номера отличные, сервис прекрасный. Будем рады вернуться снова.
Из минусов маленькая парковка, но это не проблема, т.к. в 3 минутах хотьбы много бесплатных парковок.
Однозначно рекомендую.
16
Tourist26935813990
Дата отзыва: 03 января 2019
Ожидаемо от отеля, парковку увеличить, освещения в номере добавить. Посуду после гостей мыть. СПА открыть. Не включать такую вульгарную музыку в ресторане отеля. Мини-бар по тарифу достаточно дорогой для данного региона.
20
Bibendum2013
Дата отзыва: 30 декабря 2018
Пожалуй самый любимый Отель этой сети. Хорошие номера, приветливый персонал и наличие Лаунж зоны делают этот Отель по настоящему любимым. Завтрак не описать словами. На завтраке есть все от различной рыбы и заканчивая хамоном. Много свеже выжатых соков, десертов к чаю и так далее. Настоятельно рекомендую этот Отель.
16
алексей к
Дата отзыва: 30 декабря 2018
Бывая в командировке в Тюмени с удовольствием останавливаюсь в этом отеле. Он расположен в центре города, удобно добираться и с ж/д вокзала и с аэропорта. До многих городских достопримечательностей легко прогуляться пешком. Отличный шведский стол на завтрак (входит в цену номера), достаточно недорогой и обильный шведский стол на обед (за дополнительные деньги). Правда, не так давно время окончания обеда сократили с 16 часов дня до 15 часов, стало менее удобно. Меню весьма разностороннее, есть как и отличная строганина из муксуна и нельмы, так и блюда европейской кухни. Качество и обслуживание в ресторане весьма достойные, правда и цена тоже! Номера довольно просторные, чистые, персонал отеля очень доброжелателен и компетентен. К недостаткам нужно указать очень слабый фитнес-зал и проблемы с парковкой, впрочем, для Тюмени это довольно распространено.
20
RussianInTheNight
Дата отзыва: 27 декабря 2018
Отель очень понравился. Вообще, "двойное дерево" в Европе и России хорошо. В Штатах бывает по-разному. Этот отель в центре, недалеко от бизнес-центров. Удобно. Есть небольшая парковка. Можно прогуляться до знаменитой набережной. В самом отеле аккуратно, стильно. Персонал приветливый. Отличные завтраки. Есть прилавок с поваром, можно заказать яичницу и омлет. Для желающих начать утро с лёгкостью предусмотрено шампанское. Моя остановка в отеле была тем более приятна, потому как мне повысили номер до люкса. Люблю жить на верхних этажах. Номер был двукомнатный. В виде презента - свежие фрукты. Очень удобно - две уборные. Один при входе - можно пойти, не снимая ботинок, не натоптав на ковре (на фотографии видно, как дверь близко проходит от раковины). И вторая ванная-уборная, основная, с ванной. Можно ходить босиком. Кровать двуспальная с двуспальным матрасом. Часто бывают составные матрасы из полуторок с дыркой по середине.
Итого. Рекомендую для бизнес-поездок.
20
Alexandr P
Дата отзыва: 23 декабря 2018
Это лучшее, что есть в Тюмени. Чистые просторные номера, шикарные завтраки, вежливый персонал. Единственное что не нравится: уже год обещают открыть спа и фитнес центр, а воз и ныне там... Только поэтому иногда выбираем другие отели.
P.S. Если едите на своей машине, предупредите заранее. Парковочных мест свободных никогда нет, так как их всего около 10)))
20
Ольга И
Дата отзыва: 23 декабря 2018
Ехали транзитом через Тюмень. Нужно было переночевать, выбрали по имени отеля и отзывам. Нам все очень понравилось начиная с заселения. Приятный персонал, все на высшем уровне, чисто и комфортно. Завтраки просто волшебные, такое изобилие еды вплоть до шампанского и хамона. Рекомендуем!
12
Igor N
Дата отзыва: 11 декабря 2018
Свеженький отель. Очень хороший завтрак, ожидаемо. Уровень комфорта сна отличный. Единственный существенный минус - в номерах простой категории вид из окна выходит прямо на стройку, здание вплотную примыкает. От этого в номере не хватало дневного света. Об этом не предупреждают при заселении. Кому важен вид, обсуждайте заранее на ресепшн. Спасибо! :)
20
Butterfly228
Дата отзыва: 09 декабря 2018
Останавливаемся в этом отеле на протяжении 14 лет, обслуживание каждый год на высоком уровне! Так же был заграничный опыт (в Майами), где отель так же подтвердил свою классность! Но это скорее бизнес отель, нежели семейный! Завтраки отменные, обеды и ужины тоже на высоте!
20
julianv371
Дата отзыва: 07 декабря 2018
Уютный, комфортный отель в центре Города встретил Приятным комплиментом при заселении - в виде горячего печенья. Номера оборудованы всем необходимым для комфортного проживания (чайный набор, утюг, гладильная доска, фен, письменный стол, продуманная система хранения вещей, сейф). Новая, современная сантехника ( душ, в том числе оборудован системой тропический дождь), косметический набор, качественный текстиль.
Завтрак/обед по системе шведский стол: вкусно, разнообразно, на любой вкус.
Профессиональный, внимательный, доброжелательный персонал.
Спортзал не большой, оборудован качественными тренажёрами и инвентарем.
20
marusia342
Дата отзыва: 07 декабря 2018
В отеле все продумано для комфортного проживания. Завтрак потрясающе разнообразный и очень вкусный! Жаль, что останавливались только на одни сутки. Напротив отеля раположен комплекс Парка "Россия-моя истрия", его стоит посетить тоже
20
Quest46410298830
Дата отзыва: 02 декабря 2018
Все было отлично, Хилтон в Тюмени очень нравится), Персонал очень вежливый, надеюсь в скором времени опять проведу пару дней в Вашем отель, считаю что Хилтон лучший отель в городе Тюмени, держите марку!
20
avsoloveva
Дата отзыва: 28 ноября 2018
Несколько лет назад жили в этом здании в отеле Quality Тюмень. Разница не просто разительная, она потрясает. Персонал просто супер: незаметный радушный улыбчивый. Номера небольшие, так как видимо расширить их на месте старых было невозможно. Но вмещают абсолютно все: и большую кровать и рабочую зону. Есть чайник и чайный набор. И самое главное работает бесшумная вентиляция! Это самое проблемное место в отелях нашей страны. Ванная конечно маленькая, но чистота идеальная, даже ручка фена и та натерта до блеска. В отличие от других отелей этой же сети (например в Екатеринбурге- есть просто нечего- как в столовке) кухня просто бесподобная. Вечером ужинали в ресторане, заказала жареный муксун. Рыба свежая сочная, удачный гарнир. На завтрак было абсолютно все: фрукты, яичница, каши, сосиски, венские вафли. Официантки тихо сновали между столиками и быстро убирали грязную посуду. Потрясающе!
16
Global41986754112
Дата отзыва: 18 ноября 2018
Хорошее месторасположение. Бесплатная парковка.Чистые номера, удобная кровать. Чай, кофе, вода в номере.Бесплатный и быстрый Wi-Fi в номере и на территории всего отеля.Очень вкусные и разнообразные завтраки.Цена 5500 рублей с завтраком для Тюмени немного завышена.
20
AleksandrZhdanovich
Дата отзыва: 14 ноября 2018
Недавно побывали в Тюмени и остановились в DoubleTree by Hilton.
Ранее всегда бронировали Mercure, Решили сменить картинку.
Много слышали восторженных отзывов о DoubleTree в Тюмени, но, как говорится, лучше один раз увидеть.
Понравилось абсолютно всё!
Быстрое заселение с приятным сюрпризом в виде вкуснейшего печенья.
Уютный лаунж-бар с неплохой винной картой.
Прекрасные большие номера , где масса продуманных мелочей , создающих комфорт и почти домашнюю атмосферу: халаты и тапочки , мощный фен, отлично оборудованная ванная комната, утюг с гладильной доской, зонированное освещение, диванчик .
Очень удобная кровать и подушки. Спали , как младенцы.
Отдельное спасибо персоналу, мгновенно откликавшемся на любую просьбу. На уровне мировых стандартов! Отмечали годовщину свадьбы- отель поздравил корзиной с фруктами и замечательным десертом. Было очень приятно!
И, конечно, умопомрачительные завтраки с шампанским!!!
Есть абсолютно все - от свежайщих фруктов и чудесных десертов, до копченой рыбы , фаршированных блинчиков и бурито. Причем , во сколько бы вы не пришли на завтрак , ситуация "все закончилось" здесь , по-моему, в принципе невозможна.
У отеля очень удобное расположение- тихий центр, все в шаговой доступности. До ТЦ Гудвин - 10 минут неспешным шагом.
Очень рекомендуем этот отель.
Огромное спасибо госпоже Лейле Р. за организацию нашего проживания и помощь!
P.S.Напротив отеля отличный современный музей Истории России.
Сходили с детьми , все были в восторге.
20
elvirabb
Дата отзыва: 13 ноября 2018
Останавливаюсь в этом отеле уже в который раз. И всякий раз вижу высокое качество обслуживания, чистоту, уют, радушие персонала . Вкусные завтраки, хороший ресторан,фитнесс-зал- все это делает отдых комфортным и приятным.
20
Анна Р
Дата отзыва: 11 ноября 2018
Впервые останавливались в данном отеле и не пожалели)) очень хорошие номера, уютные и красивые, со всем необходимым для комфортного проживания (например, гладильная доска и утюг уже были в нашем номере при заезде). Завтраки просто супер))) хамон, свежевыжатые соки, разные орехи, даже растительное молоко, что приятно меня удивило) хочется отметить оперативную работу стойки ресепшн и внимательность персонала ресторана. Меня, как бывшего работника отеля Екатеринбурга, трудно удивить, но у Хилтона получилось))) надеюсь, что получится ещё приехать к вам)
P.S. На фото пакет с фирменным печеньем Хилтона (всегда теплым и очень вкусным):)
20
Евгений С
Дата отзыва: 09 ноября 2018
Хилтон на высоте. Тихо, чисто, быстро, вежливо. При заселении угостили вином и печенькой. Интересный подход. В номерах все свежее. Есть утюг и гладильная доска - это очень важно. Есть очень емкий для отеля сейф. Я туда небольшой рюкзак просто целиком запихнул. Завтрак - это вообще отдельная тема для отзыва. Очень хорошо и вкусно. Такого классного омлета я еще не ел никогда. Повар просто крут! Приеду еще обязательно.
20
Rus25
Дата отзыва: 03 ноября 2018
Отличный отель!!!!!!красиво, уютно, тепло, а завтраки просто космос. Столкнуламь только с одной проблемкой:хотела поработать за компьютером, но к сожалению что-то он не хотел производить действия на русском языке (рус.расскладке на клавиатуре), плработать в почте (ответить на письма) так не получилось. А Вообщем всем рекомендую данный отель. :)) !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
20
Алексей Л
Дата отзыва: 02 ноября 2018
В очень красивом и постоянно преображающемся городе Тюмени довелось остановиться в отеле DoubleTree by Hilton Во время служебной командировки. Всё было на высоком уровне. Поездка была двухдневная, в отеле только переночевать, но чистый, уютный номер, тишина ночью, отличный завтрак с утра оставили максимально приятные впечатления. За печенку отдельный респект! :-) Рекомендую!
16
alexanderabashkin
Дата отзыва: 29 октября 2018
Прекрасная организация и проживания и семинара! Удобные комфортабельные номера для отдыха и работы. Профессиональный персонал обеспечил полную поддержку мероприятия. Масса винтажных заведений по близости, в то же время широкий выбор блюд и напитков в ресторане и баре гостиницы.
12
aevgenia
Дата отзыва: 23 октября 2018
Во дворе идёт стройка, окно в окно. Стройка закончится и шторы будет не открыть. Номер дали с видом на стройку, т.к. приехали на 2 ночи менять не стали, но впечатление испорчено. При заезде в номере на полу валялась шелуха от семечек.
20
belkina907
Дата отзыва: 17 октября 2018
В командировках по России стараюсь выбирать сетевые отели. Хилтон порадовал. Прекрасный тихий номер и необыкновенные завтраки!
Очень комфортная кровать (замечательный матрас и выбор подушек!!!)
Хилтон держит марку!
16
Andrey K
Дата отзыва: 15 октября 2018
Хороший отель, стандартный Хилтон хорошего качества. В комнатах всё необходимое, удобная кровать, хорошее белье. Отличные завтраки, очень хороший ужин. Единственное минус маленький размер ванной комнаты в стандартных номерах, если жить долго, не очень удобно
20
lrrlrr
Дата отзыва: 10 октября 2018
Отличный отель! В октябре 2018 находились на соревнованиях в г. Тюмень, для остановки был выбран Хилтон ! Сказать, что порадовало все- не сказать ни чего! От входа до выхода нас сопровождало чувство трепета , уюта, заботы, внимания..... встретили нас тёплым печеньем, запах которого нас сразу окутал домашним теплом... красные яблоки - не просто украшение, но знак стати и статуса! Чай, Вода, мята, имбирь ..... все на рецепшене... Это Тюмень!!! Номер на 8 этаже - вид супер- музеи... застелили по прибытию , не ждали расчетного часа... , что важно когда с дороги ( мы из Екатеринбурга) ! Приняв душ и отдохнув , мы ушли на мероприятие... придя вечером были приятно удивлены ! Номер убран, подготовлен ко сну и !!! полотенце заменены ! Ночь была божественная, спасибо постели... удобно , комфортно.... иииии самое главное!!!! ЗАВТРАК!!!!!! Это безумие!!!! Безумие вкуса, разнообразия, изыска.... на любой вкус!!!!! Это и тайские фрукты, это венские вафли, это шампанское , это разнообразные колбаски, это разнообразная рыба, это множество десертов ( Павлова, круассаны....... ) горячие.... вообщем завтрак перешёл в обед незаметно для нас!!!!! Мы очень часто путешествует, как правило останавливается в дорогих отелях, но Хилтон нас удивил ! Это Тюмень! Ааааа.... Получили приглашение на НГ!!!!! И что интересно -будем рассматривать!
16
evgenijkuzmenko86
Дата отзыва: 05 октября 2018
Несмотря на то,то "столица деревень" родная Тюмень богата на выбор отелей,я выбрал проверенный Hilton Hotel .
Конечно есть с чем сравнить командировочному лицу,бывал я и в частных отелях и сетевых,но Hilton Hotel ,именно как "сетевик" люблю больше всего.Качество уборки номера выше всяких похвал,персонал,сервис всегда на высоте.К количеству и качеству ванных/косметических принадлежностей конечно тоже не придраться,такую далеко не мало важную деталь(услугу) "как качество сна" отель также продает на все 100 %,удобная кровать,не продавленный матрац и комфортные,даже мягкие подушки,в этих деталях Вам равных на территории РФ точно нет!
НО!есть одно НО!Так как это сетевой отель,будьте готовы платить абсолютно за все,увы,такова политика,хоть я и останавливаюсь в этом отеле не в первый раз,но отсрочку в освобождении номера через 30 минут мне предложили предоставить только за отельную плату,в другом случае просто покиньте номер.
А в остальном все замечательно!
20
olgaolga_13
Дата отзыва: 30 сентября 2018
В номере кровать с очень удобным матрацем, легкое теплое одеяло. Можно сидеть за столом на стуле, можно лежать в кресле с ноутбуком. Масса удобных светильников, комфортная система выключения. В номере маленький холодильник-бар, совершенно бесшумный. Большая плазма, система климат-контроля - шумная даже на низких оборотах. Халат, тапочки, фен, шампунь,гель для душа, кондиционер, лосьон для тела, мыло, зубная щетка и паста, набор с нитками, губка для обуви. Ежедневно вода в бутылке, чай, кофе. При заезде - маленькие шоколадки и печенье. Верхний душ большого диаметра с хорошим напором. Между номерами никакой слышимости, из коридора через дверь шумы слышны. Окна первых четных номеров, примерно до 10 выходят на замороженную стройку, на эту же сторону выходят вентиляционные устройства самой гостиницы.
8
Nik T
Дата отзыва: 30 сентября 2018
Сервис при выезде испортил всё впечатление от отеля. Вместо того, чтобы выписаться за 1 минуту, потратил 15 минут на ожидание, пока заселятся другие гости. Когда я наконец-то прорвался к выписке ответ был в духе "Вас много, я одна". При этом рядом была ещё одна девушка, которая просто игнорировала очередь.
20
95alex
Дата отзыва: 13 сентября 2018
Все понравилось. Чисто, уютно, комфортно, со вкусом, все принадлежности есть, если чего то нет, в любое время суток набираешь Рецепшн-через 5 минут всё принесут. Отличные номера, всегда все работает, как надо.
20
kayuk154
Дата отзыва: 08 сентября 2018
Во всех городах стараюсь останавливаться в Хилтонах. Рад, что в Тюмени есть Такая возможность. Отличный отель по всем мировым стандартам качества. Завтраки прекрасные (с шампанским). Номера комфортные. Рекомендую!
20
juvva
Дата отзыва: 04 сентября 2018
Отель высший класс ! Останавливаюсь уже не первый раз. На всех уровнях обслуживающий персонал держит марку, шикарные завтраки. В ресторане на 2 этаже можно и поужинать. Расположен удобно в центре города.
20
Дмитрий В
Дата отзыва: 03 сентября 2018
Отличный отель для отдыха и работы в Тюмени. Завтраки на высоком европейском уровне. Кровать и постельное белье располагают к комфортному отдыху. Обслуживание и работа персонала на 5 . В Тюмени лучше сервиса не найти. Если останавливаться, то только там.
12
Nataskaska
Дата отзыва: 29 августа 2018
Чисто, уютно, хорошее расположение в центре города. Вежливый персонал. Очень доброжелательная охрана на входе. Хорошая парковка. Довольно вкусно в баре. Прекрасные десерты. Хорошо бы в номер хоть маленький холодильник и наладить работу горничных.
20
Natalika309
Дата отзыва: 28 августа 2018
Если планируете поездку в Тюмень, то одназначно выбирайте Хилтон! Здесь замечательно ВСЁ! Удобная кровать, чистый номер, замечательный набор для личной гигиены, а завтраки вообще БОМБА!!! Небольшой минус- маленькое помещение ванной комнаты, но все перечисленные плюсы делают этот факт нещаметным.
20
559ellena
Дата отзыва: 13 августа 2018
Временно некоторые номера с видом на стройку, это конечно не радует. Однако в целом уютно, комфортно, в номерах чисто, приветливый персоонал. Цены доступные. Хорошее географическое расположение отеля, можно прогуляться по городу.
20
extreme74
Дата отзыва: 12 августа 2018
Прекрасный Отель,отзывчивый и внимательный персонал,есть проблемы с подземеной парковкой (очень узкий въезд /выезд).
Хорошие обеды.
Цены на завтрак завышены из за того что выставляют шампанское Абрау Дюрсо и хамон (со слов персонала Испанский)
На знаю на сколько это необходимо.
20
Little_Terces
Дата отзыва: 08 августа 2018
На ресепшене нас встретили с welcome cookies)) мы заселились в стандартный номер, фото прикрепила. Номера светлые, удобные, есть рабочее место. Чай, кофе, чайник, утюг, гладильная доска - все есть. Душ небольшой, хороший шампунь и бальзам-ополаскиватель! Волосы после мытья были мягкими и легко укладывались (для меня это важно:)). Есть тапочки и халат. Кондиционер легко регулируется. Доступ к WiFi есть, но периодически связь «вылетает». Завтрак брать не стали, 1000 руб на человека. В округе много кафе, можно и в них позавтракать) Мы остались довольны, прекрасно отдохнули в этом отеле.
20
shvedych
Дата отзыва: 04 августа 2018
Все понравилось. Идеальный отель для командировок. Соответствует глобальному стандарту. Чистые, достаточно просторные номера. Нет ванны, только душ. Халат, тапочки. Завтрак хороший, делают яичницу. Доброжелательный персонал
16
Alexandr P
Дата отзыва: 04 августа 2018
Для смены обстановки взяли номер в отеле. Все отлично. Ремонт, обслуживание на ресепшн, вкусный завтрак.Но 5 не ставлю, так как есть минусы, а в таком отеле их быть не должно! На пастели под одеялом был волос! Очень не приятно. Ну и пока спа и бассейн не открыты. Обещали, что скоро откроют, проверим. Ну и вид на какую-то стройку не очень порадовал.
20
alekseevo
Дата отзыва: 29 июля 2018
Не в первый раз останавливаюсь в данном отеле. Как и все отели этой сети, только положительные эмоции. Хорошие чистые номера, ванные комнаты, печеньки при заезде :) Завтраки очень вкусные и набор блюд разнообразный. Далее так же буду пользоваться этим отелем и всем рекомендую!
20
elenaz248
Дата отзыва: 23 июля 2018
Завтрак в этой гостинице - это что-то фантастическое, всем рекомендую на него попасть и открыть для себе много нового.
Большое спасибо шефу и его помощникам. Открывать Тюмень с такими завтраками конечно затруднительно, потому как сразу хочется полежать и отдохнуть.
20
elvirushka67
Дата отзыва: 22 июля 2018
Отель подкупает своей заботой о постояльцах, начиная от входа и стойки регистрации и заканчивая процедурой выезда! Очень приветливые и готовые помочь вам служащие на рецепшен, приятное приветствие в виде свежайшего печенья и предложенных напитков, быстрое заселение и т.д.
О вкуснейших завтрака воспоминания только приятнейшие, а сборные омлет от повора пальчики оближешь! Есть все чтоб удовлетворить любой 😋 вкус. Прекрасное местоположение можно посмотреть центр города и прогуляться до красивой набережной Тюмени!
Спасибо и до встречи)
20
Елена Т
Дата отзыва: 17 июля 2018
Я много путешествию и повидала много отелей, поэтому сравнить есть с чем. И в Doble Tree в разных городах и странах бывала не раз, но этот, вроде обычный сетевой отель, превзошел все мои ожидания. Просторный комфортный номер, очень чисто, красиво, все новое. А какой тут завтрак!!! Есть все, что себе можно представить, включая все виды орехов. Прекрасный персонал, прекрасное расположение в городе. Осталась бы тут на недельку-другую.
20
PeterPloskov
Дата отзыва: 09 июля 2018
Последние 4 раза остаюсь только в этом отеле. Да, в Тюмени теперь есть выбор, к счастью, но помимо уютных и чистых номеров, подкупает отношение персонала всегда готового помочь и обслуживание на высшем уровне. Ну и, конечно, расположение в самом центре, а также абсолютная тишина в номерах. Оставался там уже 4-й раз.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур