- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Doubletree by Hilton Novosibirsk
Doubletree by Hilton Novosibirsk 4*
Рейтинг отеля:
8,47
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Характеристики отеля
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
8
Excursion26550111012
Дата отзыва: 20 сентября 2026
Крайне неприятный опыт. Такого отношения к гостю от Hilton совершенно не ожидал.
Проживал в гостинице четыре ночи — с 17 по 21 сентября. Номер 624. Стоимость проживания составила почти 60 000 рублей.
При заселении я предоставил свою банковскую карту именно для того, чтобы гостиница могла заблокировать необходимую сумму на случай дополнительных расходов, в том числе мини-бара. Казалось бы, абсолютно стандартная процедура для гостиницы такого уровня.
Однако вечером, вернувшись после ужина, я обнаружил, что моя карта от номера просто заблокирована и я не могу попасть в собственный номер.
Причина оказалась совершенно абсурдной: якобы появились дополнительные расходы по мини-бару — речь шла примерно о 5 000 рублей.
То есть гость оплачивает около 60 тысяч рублей за четыре ночи, оставляет при регистрации банковскую карту для гарантии дополнительных расходов, его вещи находятся в номере, а гостиница из-за нескольких тысяч рублей просто отключает ему доступ в номер без нормального предварительного уведомления.
Мне пришлось вместо того, чтобы спокойно вернуться после ужина в номер, идти на ресепшен, выяснять, что произошло, тратить своё время и нервы, ждать менеджера и разбираться в ситуации.
В итоге пришёл менеджер и сообщил, что необходимо внести деньги.
Но главный вопрос остался без ответа: почему проблему решили именно таким способом?
Почему нельзя было позвонить гостю?
Почему нельзя было отправить сообщение?
Почему нельзя было оставить уведомление в номере или под дверью?
Почему нельзя было корректно сообщить об этом при первой возможности?
Вместо этого гостиница выбрала самый неприятный и унизительный для клиента вариант — фактически перекрыть доступ к номеру, за который уже заплачены десятки тысяч рублей.
На мой взгляд, это совершенно недопустимый уровень сервиса для гостиницы, работающей под брендом Hilton. Особенно поражает не сама необходимость оплатить дополнительные расходы — с этим никаких вопросов нет, — а способ, которым гостиница решила этот вопрос.
Если Hilton считает нормальной практикой блокировать гостю доступ в оплаченный номер из-за расходов по мини-бару, вместо того чтобы нормально связаться с человеком, то возникает большой вопрос к стандартам обслуживания этого отеля.
Я много путешествую и останавливаюсь в гостиницах, но столкнуться с тем, что вечером ты просто не можешь войти в свой оплаченный номер и должен доказывать на ресепшене своё право туда попасть, — это действительно неприятный опыт.
Ожидаю от руководства гостиницы не формальной отписки в стиле «приносим извинения за доставленные неудобства», а нормального объяснения: кто принял решение заблокировать доступ в номер, является ли это стандартом Hilton и какую компенсацию гостиница готова предложить за эту ситуацию.
Пока впечатление от проживания испорчено полностью. При стоимости почти 60 000 рублей за четыре ночи я рассчитывал на совершенно другой уровень отношения к гостю.
20
FOXinBloom
Дата отзыва: 27 марта 2026
Все понравилось.
Эргономичный номер, спа наверху.
Не завтракали, потому что завтраки показались дорогими для отеля такого уровня.
Прямо в центре города.
Все очень удобно.
Смело рекомендуем при адекватной цене.
8
Игорь Г
Дата отзыва: 12 октября 2025
Доброго времени суток. Убил поступок работников стойки регистрации. После заселения 27.09.25г. устали очень легли спать, нас разбудили демонстративно зашли в номер в обуви и закрыли мини бар. Ни первый раз отдыхаем в этом отеле и конечно в других пятерках, знаем и уважаемые все установленные правила и конечно про мини бар в том числе, но с таким отношением встретились впервые
4
Inspire63535492675
Дата отзыва: 23 августа 2025
Наша компания является постоянным корпоративным клиентом данного отеля. При заезде в ночь с субботы на воскресение администратором было отказано в заселении. Основанием отказа послужило то что в субботу бухгалтерия не работает и они не видят оплату. Предъявление ваучера на проживание никакого эффекта не произвело. Пришлось среди ночи тревожить бизнес координатора нашей компании и только ее вмешательство разрешило ситуацию.
20
Александра З.
Дата отзыва: 17 мая 2025
Приехали рано утром, нужно было отдохнуть, переночевать после самолёта и уже спокойно отправляться домой. На ресепшене все быстро оформили, угостили очень вкусным фирменным печеньем, малышу подарили игрушку.
Номера были готовы, очень комфортные, ванная комната чистая, есть и ванна, и душ, все, что нужно после долгой дороги.
Позавтракали на шведском столе: есть, что выбрать, особенно порадовали сырники😁 сын оценил морс и омлет, хорошо отдохнули на мягкой постели и в путь. Очень понравилось. Если вновь поедем в Новосибирск, обязательно остановимся здесь!
4
Elena23031978
Дата отзыва: 04 февраля 2025
Являясь постоянным клиентом отеля DoubleTree by Hilton Новосибирск, 17.01.2025 года, я в очередной раз, остановилась с детьми в этом отеле и была в недоумении от поступка администрации. Обратившись с просьбой на ресепшн взять хладоэлементы и заморозить их для перевозки важного лекарства для ребенка, которое нужно транспортировать при определенной температуре, мне категорически отказали. Ни в одном отеле в такой услуге мне не отказывали. Я попросила пригласить старшего администратора. Ко мне подошел Роман, менеджер службы приёма и размещения, который после моих уговоров согласился забрать хладоэлементы. Причём, я несколько раз акцентировала ему, что хладоэлементы нужно положить в морозильную камеру. Роман заверил меня, что «хорошо, всё сделаю». В день отъезда мне принесли хладоэлементы, которые были совершенно не заморожены!!! Я была в шоке, оказывается, что они не хранились в морозильной камере!!! Я крайне возмущена таким отношением сотрудников!!! Желания посещать этот отель у меня больше нет. Прошу руководство отеля разобраться и принять меры для того, чтобы другие постояльцы не столкнулись с подобной ситуацией.
4
Amazonka39
Дата отзыва: 29 декабря 2024
Отвратительный отель, далеко не четверка, во первых микроскопические номера, вдвоем не развернуться, грязная душевая кабина, полотенца застиранные до серости, противно брать в руки, завтрак скудный и невкусный до невозможности, грязный холл и лифты , реально ночлежка по цене отеля. Так кроме всего этого сполошные гулянки в ресторане до 4-5 утра , музыка добивает до верхних этажей, кровать подскакивает. На рецепуции отвечают что гулянка оплачена и они ничего не могут сделать, а мы видимо бесплатно тут не спим ночами . короче, ищите альтернативу , этот отель умер, нет контроля, нет управления, ДНО
12
Виктория Т
Дата отзыва: 15 декабря 2024
При заезде берут депозит с карты. Странно, на мое пожелание оплатить все при выезде, у них нет такой возможности. И даже минибар на ночь закрывали.
Я привезла небольшую посылку и попросила на ресепшен оставить в холодильнике ее на неск часов, пока знакомая не заберет. Нет нельзя. Номер на след день убрали только после моего звонка и просьбы это сделать.
20
Curiosity28580182579
Дата отзыва: 27 июня 2024
Превосходный отель! Предыдущий раз была в отеле около 4 лет назад и сейчас увидела что отель стал еще красивее и уютнее, и еще раз убедитесь, что он - лучший в Новосибирске и один из лучших отелей сети Хилтон в России! Проживали с сыном 12 лет трое суток и остались в восторге от прекрасных номеров, зоны бассейна и спа с шикарным панорамным видом на город, ресторана и обновленного бара в лобби. Очень красиво, уютно и комфортно! Завтраки - очень вкусные, прекрасный выбор и отличное качество продуктов, малосоленая красная рыба, отличный кофе, теплая выпечка, вкусные сырники, шампанское, детская зона с огромной банкой нутеллы, сезонные фрукты! Спасибо большое команде отеля за незабываемые впечатления, сотрудникам ресторана и ресепшн за заботу и иск доброжелательность! Ребенок уже снова мечтает вернуться в любимый отель! Из предложений - внедрить в ресторане систему оплаты чаевых по QR кодам официантам, она много где используется и все уже очень привыкли к ней и не всегда есть наличные.
20
Максим
Дата отзыва: 19 июня 2024
Будучи в деловой поездке в Новосибирске, остановился на пару дней в отеле Doubletree by Hilton. Теперь тезисно о проживании и общих впечатлениях.
1. Расположение отеля удобное. Отель располагается в центре города, в шаговой доступности до центрального парка. В то же время шум от шоссе отсутствует.
2. Номер класса Стандарт порадовал. В номере чисто и достаточно уютно. Все необходимое имелось. Большая плазма, чайный набор. Двухспальная кровать. В ванной также все было чисто.Присутствовали все предметы личной гигиены. В ванной комнате был и тропический душ и ванна как таковая. На любой вкус. Из недостатков- лейка в ванной немного протекала. Но это для меня небольшие замечания , тк использовал тропический душ.
3. Завтрак в ресторане на 1 этаже. Ресторан достаточно просторный Скученности людей не было отмечено. Шведский стол. Меню разнообразное, на любой вкус и цвет. Каши, супы, вторые блюда.
В целом проживание в данном отеле оставило положительные впечатления. Стоимость проживания составило 8000 рублей в сутки.
4
Софья П
Дата отзыва: 24 ноября 2023
Очень не понравилось с самого начала дезориентация по ценам. На ресепшене сказали сначала одну цену, я уточнила точно ли цена не изменится, если оплатить позже, мне сказали что нет. В итоге цена изменилась, но предприимчивые парни с ресепшна не смогли решить ситуацию и ничего не сделали. Испортили впечатление с самого начала.
16
Kyrie E
Дата отзыва: 20 сентября 2023
Всё супер, кроме одного нюанса:
На завтраках в ресторане можно налить воду из чайника горячую. И вот эта вода прям чувствуется, что из-под крана :) Пить чай невозможно :) Неужели нельзя налить фильтрованную / бутилированную?
А ещё в тортике или каком-то десерте, точно не помню, ползал микрожучок, видимо, из непромытой клубники :)
20
Анастасия Ф
Дата отзыва: 26 июня 2023
Добрый день, мы с женихом решили с играть свадьбу в данном отеле. Про отель много хорошего слышали, решили, что данное место, сделает наш день. Прибыв туда, с нами начала работу Венера свадебный менеджер. Венера буквально все учла и выполнила все наши предпочтения, мы были настолько довольны, что словами не передать. Организация выполнена на высшем уровне, ее обаяние, внушает доверится ей полностью, сразу ощущается ее любовь к своей работе, редкость в наше время. Отдельное спасибо хотелось сказать исключительно ей. Так же на нашем торжестве, нас обслуживал официант Алексей, удивительный человек, знающий и так же любящий свою работу, в восторге от обслуживания остались все гости. Прекрасная работа. Обязательно вернемся к вам. Очень довольны остались своим выбором для нашего тождества. Оценка 5 из 5.
20
Road11171461327
Дата отзыва: 16 июня 2023
В отеле проводили бизнес мероприятие на 100 человек. Хочу выразить огромное спасибо менеджерам отеля за их профессионализм, оперативность на возникающие вопросы и пожелания, как во время подготовки, так и в день проведения. Все было четко, комфортно и уютно.
Твердая 5 из 5 :)
20
GrandTour60709891711
Дата отзыва: 19 мая 2023
Отель "Хилтон" в Новосибирске — это высококлассный отель с прекрасным расположением и широким спектром услуг, который могу порекомендовать для бизнес-путешественников и туристов.
Отель расположен в самом центре Новосибирска, в пешей доступности от основных достопримечательностей города. В округе много кафе, ресторанов, магазинов и театров. Рядом находится автобусная остановка и станция метро (поезд на которых стоит по 30 рублей).
Номера в отеле "Хилтон" очень комфортабельные и просторные. В номере есть все необходимое для комфортного пребывания - кровать с хорошим матрасом, телевизор с большим экраном, мини-бар, кондиционер и сейф. В ванной комнате есть все необходимые принадлежности для гигиены.
Сервис на высоте - персонал очень вежливый и гостеприимный, всегда готов помочь и ответить на любые вопросы. Уборка номеров происходит ежедневно, а также предоставляется услуга круглосуточного обслуживания номеров.
В нём есть рестораны, бары и кафе, предлагающие широкий выбор блюд различных кухонь мира. Завтрак включен в стоимость номера и представляет собой разнообразный шведский стол.
С развлечениями в отеле тоже всё на уровне: можно плавать в бассейне, посетить фитнес-центр или провести время в сауне. Также в отеле имеются конференц-залы и бизнес-услуги, но и вокруг полно различных развлечений: театры, музеи, парки, тц и множество невероятной архитектуры.
Отель "Хилтон" не является специализированным детским отелем, однако детям здесь будет уютно и комфортно.
Отель "Хилтон" в Новосибирске — это прекрасное место для комфортного пребывания в городе. Он расположен в центре города, рядом с основными достопримечательностями и транспортными узлами. В отеле есть все необходимое для комфортного отдыха - просторные номера, хороший сервис, разнообразное питание и возможность провести время в спа-центре или фитнес-зале. Единственным минусом может быть высокая стоимость проживания. Я останавливался в этом отеле в апреле 2023 г.
12
Артур
Дата отзыва: 30 марта 2023
Отель неплохой, хорошее питание, отзывчивый персрнал, но очень ужасно уборка номеров. Даже при неоднокраном напоминании номер остается не убранным....тоже самое касается замены гигиенических принадлежностей. Неоднократно уборка проводилась в вечернее время. Все положительные впечатления коту под хвост.
16
Наталья Б
Дата отзыва: 30 марта 2023
Спа с 8 утра, были одни в пятницу , бассейн и сауна , джакузи. Рум-сервис отлично подано, быстро. Кровать, вернее матрас на пятёрку. Обслуживание на ресепшен и завтрак, молодые специалисты хорошо подготовлены. Немного душновато и жарко, но есть вентиляция с температурным режимом
8
rdf14
Дата отзыва: 25 марта 2023
Разочарование. Полное. Номер не убирали, в номере чужие шпильки, жвачка. Никто не пополнил чай и кофе. Несмотря на 2 просьбы пополнить шампунь и гель, ничего не принесли. Голову мыли мылом. Кровати тут не застилают. Администраторов совершенно не волнует репутация отеля.
Отыет один у всех, включая горничных- я вас поняла. И все. Никакого движения.
А вот завтрак приятный и вкусный. Но жалеем, что следующий заезд через 2 недели опять в эту гостиницу. Буду менять на Домину
12
Тимур Г
Дата отзыва: 08 марта 2023
Номер достаточно чистый и просторный , но бытовая техника отсутсвует , а в объявлении она есть . На вопрос почему так ,сказали , что на ремонте т.к бывшие жильцы ее сломали, но не мне , не в объявлении это не указали, что оставило нехорошее послевкусие
4
Алексей Г
Дата отзыва: 23 февраля 2023
Не первый раз заселяемся в данный отель. Но сегодня заселение омрачило наш отдых. Особенно когда видишь, как по соседству сотрудник очень вежлив, уточняет пожелания по этажу и виду у других гостей, которые также как и мы забронировали стандартный номер. Рассказывает о завтраках и что включено в их проживание, выдает им печенье и желает хорошего отдыха. Нам, к сожалению, достался сотрудник Илья, который недовольно посмотрел на нас, молча выдал ключ и отправил восвояси. Ни о завтраке, ни о спа, ни о пожеланиях он не рассказал/не уточнил. Не говоря уже о печенье. Когда мы подошли к лифту в шоке от такого гостеприимства, жена из принципа вернулась за печеньем. Илья молча дал нам печенье и все. Мы посоветовали ему поучиться вежливости у сотрудника Михаила. Из номера решили позвонить в отдел контроля качества. Но его просто не оказалось, а на ресепшн мне сказали, ну приносим свои извинения, посмеялись (!) и сказали, на этом все. Ни мы передадим ваше обращение. Ни мы проработаем эту ситуацию. Нет. Людей много, поэтому с вами так можно. Отель просто упал в моих глазах. Больше не остановлюсь. Можно лишь подытожить о таких горе сотрудниках устойчивым выражением : ‘из деревни всегда можно уехать в город , но деревня из тебя не уедет никогда ‘🤣🤣🤣
16
Анна П
Дата отзыва: 04 января 2023
Были в отеле в январе 2023. Отель хороший, чистый, завтраки вкусные. Хотелось обратить внимание владельцев на минусы. Мы были с ребенком подростком ,поставили дополнительную кровать( раскладушку) ужасную, она вся проваливается, узкая, ребенок всю ночь не спал, а нам было важно выспаться, были проездом. На счёт спа тоже есть нюансы, джакузи в спа ледяная, на просьбу персона подогреть ,отказались. Люди ,кто не впервый раз в этом отеле рассказали,что есть смена, которая спец не греет и отговаривает идти в спа, типо там много людей,хотя это не так. Всех с новым годом!!! Надеюсь мой отзыв будет полезен
20
ольга л
Дата отзыва: 18 декабря 2022
В отеле приятные улучшения. Особое отношение к гостям с золотым статусом Хилтон. Очень удобное расположение отеля, отличный завтрак, внимательный персонал. Очень комфортный номер. Мне понравилось абсолютно все!
12
евгений т
Дата отзыва: 30 ноября 2022
Отель четырем звездам не соответствует. скудное меню на ужин и обед. постоянно необходимо говорить , чтоб укомплектовали душевую комнату гигиеническим набором. в номере разочаровало, отсутствие горячей воды , а также было прохладно ( видимо экономят на отоплении). персонал в гостинице работает молодой, необходимо постоянно напоминать, что вы хотите. могут забыть вызвать такси или в начале принесут кофе на ужин, когда дело до него дойдет, кофе уже холодное. ночью постоянно хлопали дверями, при уборке номера, мешало сну очень.
4
Sergey L
Дата отзыва: 03 ноября 2022
Самый жадный отель, который я видел. Прибыли после ночного перелета к 11 утра. Вместо заселения при свободных номерах нам на несколько номеров предложили оплатить раннее заселение по цене ночи в отеле. Формально вы конечно правы, но отношение к гостям понятно, удачи при таком подходе!
20
Сергей О
Дата отзыва: 03 сентября 2022
Заселение, завтрак, персонал - отлично. Не работала вентиляция - переселили. Оставили вещи в номере - случайно, отзвонились. Молодцы одним слово! Анастасия на ресепшн помогла разобраться с программой для постоянных гостей.
Спасибо большое!
20
Юлия О
Дата отзыва: 08 августа 2022
Здравствуйте!) хочу поблагодарить повара Елену за профессиональное обслуживание, полную отдачу своему делу и безумно вкусные завтраки) интерьер ресторана очень уютный и стильный, кухня на высоком уровне!
4
Александр Е
Дата отзыва: 22 июня 2022
Впечатления крайне негативные!!! Заранее забронировали 2-х комнатный номер люкс, указали, что 2-е детей, нужны 2 дополнительных места. В результате вместо 2-х дополнительных мест один маленький, не раскладывающийся диван, весь грязный, в пятнах и разводах, на котором спать ребёнку, учитывая его рост не возможно. Попросили установить 2 раскладушки, но вторая не влезла. Кроме этого, в ванной вода не уходит. Со скандалом поменяли номер, установили 2 раскладушки. Улеглись спать в 02 часа ночи…. При заселении обговорили вопрос, что возможно останемся на вторые сутки, готовы были сразу оплатить. На рецепшен заверили, что проблем не будет, оплатить можно будет по факту, при продлении. Утром следующего дня попытались продлить проживание ещё на одни сутки, но сказали, что уже нет свободных мест, якобы нужно было оплатить заранее. В результате нашли другую гостиницу и переехали. Такого свинского отношения мы ещё не встречали!!!
16
Nadyusha Chaykina
Дата отзыва: 25 мая 2022
Добрый день. Останавливалась в отеле с 21 по 23 мая. Персонал отзывчивый, помогает решать трудности, которые могут возникнуть. Например, 22 мая проходил Забег.рф, и чтобы выехать из отеля на автомобиле, сотрудники провожали по дворам каждый автомобиль. Понравились также завтраки и ужины в отеле. Из недостатков - в номере давно не было ремонта, в ванной комнате рама зеркала была набухшей от воды с облезлой краской.
20
trofim3000
Дата отзыва: 07 февраля 2022
Отель как всегда на уровне! Сейчас на первом этаже проводится ремонт, зоны ремонта отгорожены и не мешают(хотя и делают вход в отель узким). Надеюсь что после ремонта станет еще лучше. В период проживания ремонтировали лаунж зону, но предоставили ваучеры на питание и напитки в основном ресторане, считаю это отличным решением!
16
Travel Around the World
Дата отзыва: 03 февраля 2022
Останавливались на 1 ночь, в целом, впечатления положительные.
Заселение: очень быстро, традиционное печенье, вежливые и приветливые сотрудники ресепшн.
Номера: с прошлого посещения - ничего особо не изменилось. Всё в хорошем состоянии. Чистота на 4 . Звукоизоляция не самая лучшая, и, вместе с тем, мы хорошо выспались.
Завтрак: Нормальный, но, в предыдущее посещение, всё было лучше/вкуснее.
В общем, отель рекомендую!
20
amovse845644
Дата отзыва: 02 февраля 2022
Персонал решил все проблемы. Выполнили все запросы. Завтраки замечательные. Рядом есть все. Главное чисто . Санузел очень чистый. Цены в ресторане тоже очень демократичные . Я здесь уже второй раз останавливаюсь.
20
kns260489
Дата отзыва: 27 января 2022
Отель хорош, от обслуживания до выезда-все отлично. Заехали с мужем на отдых от детей. Были по акции, нам принесли волшебный сюрприз- шампанское с клубникой в шоколаде. Посетили термальный комплекс- наплавались, нагрелись.
Отель отличный обязательн вернёмся
12
sibir009kirill
Дата отзыва: 21 января 2022
Вам ещё долго идти до отеля который будет лучшим в городе. Все грустно и мрачно. Порадовал один ваш сотрудник только. Который компетентен. Остальные говорят всякую чушь. Что завтрак будет стоить 2000. Хотя он входит в тариф. Ни разу не убрались в номере. Воды так и не принесли
4
Евгений
Дата отзыва: 15 января 2022
.
И так, теперь коротко о моём мнении о Хилтоне и о новогоднем уик-энде:
1. Ужасно холодный бассейн
2. Из того что было на столе поразило все, особенно безвкусный жюльен и медальон из телятины который был очень-очень жестким.
3. В ресторане присутствуют только сухие вина (в том числе игристые)… Я, как человек пьёт сухое и только сухое, пережил это дело, но вот некоторым было не очень вкусно пить вместо полусладкого сухое.
4. Что касается ведущего новогодней программы, абсолютно не заметили ни его присутствия, ни тем более пользы от него.
5. Скудный выбор блюд на завтраке. В прошлом году я был в @amaks_krasnoyarsk большое количество раз. И учитывая то что этот отель гораздо более бюджетный, то выбор блюд на завтраках очень шикарный, в отличии от их новосибирских коллег. Из мясного только сосиски, наггетсы и бекон. И ВСЁ! И непонятно зачем с утра предлагать селедку с луком…
6. При заселении поставил машину на крытый паркинг в отеле. Никто ни слова не сказал о том что эта услуга платная. 02.01 при выезде из отеля, охранник попросил сходить оплатить услуги паркинга. Я был крайне возмущён тем что молчали до последнего (ещё и сделали замечание, мол а как Вы уезжаете и не оплатили паркинг)… Пошел к администратору, оплатил и задал вопрос: а почему никто не сказал? А если у меня нет денег? Ну прогулял все на праздниках, что будем делать?
Желания возвращаться в нет НИКАКОГО!
Спасибо, на этом все…
20
dav0rs7
Дата отзыва: 11 января 2022
Прекрасное Обслуживание, комфортные номера
Приветливый персонал
Расположение в самом центре города
Проживали семьей, всем очень все понравилось
Завтраки полноценные, разнообразные (удовлетворят любого гурмана)
16
na920401
Дата отзыва: 10 января 2022
Понравился в целом отель,но чистота оставляет желать лучшего!упали наушники между кроватью и тумбочкой,обнаружила там женские трусы.следовательно в номерах убираются плохо!ну и парковку на улице хотелось бы бесплатную для жителей отеля. А так все в целом понравилось,наверное,приехали бы ещё
20
vovkkatja
Дата отзыва: 10 января 2022
В номера было чисто и просторно. Огорчил только ресторан, в котором был очень маленький выбор блюд и нам не принесли посуду в номер. Отлично что есть тёплая парковка (хоть и платная) в целом впечатления только положительные
16
AMaykova
Дата отзыва: 08 января 2022
Не справились с количеством гостей на завтраке. Не хватало еды, напитков и посуды. Приходилось долго ожидать. Персонал не был расторопным, как-будто сонные. Спа зону ограничили по времени с детьми и без, ранее такого не было. Дор место было сразу (указывали при бронировании) а вот постельного не было, и приходилось просить несколько раз.
20
Vitaliy
Дата отзыва: 08 января 2022
удобное расположение в городе, вкусный ресторан и завтраки в частности, быстрая доставка в номер, большие ТВ в номере, удобные ванные. Для бизнес-тревел отличная опция executive на 9 этаже - это помещение с удобными столиками и креслами для работы. В номере не всегда это удобно, а вот в таком помещении супер. К тому же вкусняшки и напитки тут же ))
Понравился бассейн с джакузи и сауной на этом же этаже.
4
Дмитрий Г
Дата отзыва: 03 января 2022
Разочарован сервисом в отеле. Бронь отеля была осуществлена заранее на новогоднюю ночь. 30.12.21 мы звонили на ресепшен и просили зарезервировать место на теплой парковке, и предупредили менеджера что приедем вечером 31.12.21 на своем автомобили. В телефонном разговоре менеджер сообщила, заранее резервировать нельзя, что место на теплой парковке предоставят в момент заселения. В свою очередь мы уточнили не возникнут ли в новогоднюю ночь проблемы с парковкой – на что менеджер отеля уверила, что проблем с теплой парковкой не будет. Приехав в отель 31.12.21, в момент регистрации на ресепшене, мне сообщили, что мест на теплой парковки нет – и что ничем помочь не могут. Для урегулирования данного вопроса вызвали главного менеджера, после долгих дискуссий место на парковки нашли.
В отеле – который себя позиционирует как отель высокого класса – рум-сервис полностью отсутствовал. Так же нам сообщили, что время ожидания мясной и свиной нарезки минимум 2 часа.
20
atesti493600
Дата отзыва: 22 декабря 2021
Очень рекомендую. Был по работе. Удобный сервис. Хорошая кухня. Шаговая доступность. Недалеко до аэропорта. На верхнем этаже спа салон. Хороший винный бар за углом. Но и в целом душевые люди и прекрасная атмосфера
12
t9770000300
Дата отзыва: 18 декабря 2021
Не воспитанный персонал, во стальном все устроило. Место нахождение более менее нормальное. Номера очень маленькие отсутсвует шкаф. В ванной комнате и душ и ванна разделаны это порадовало. Уборка качественная! Но огромный минус это персонал он ужасен
12
Irina Q
Дата отзыва: 18 декабря 2021
Плохая звукоизоляция. В соседнем номере в 2 ночи звонил телефон в течение пяти минут. Абонент, судя по всему не слышал, зато слышно было у меня. В душе на полу использованная скомканная салфетка. На завтраке в ресторане вместо «доброе утро» приветствием было «qr код пожалуйста». И до кучи: почему-то ген директор отеля в моем номере решила поприветствовать некого Дениса. При этом в остальном сам отель неплохой: номер уютный.
20
445Elena3003
Дата отзыва: 18 декабря 2021
Отель расположен в центре города. Удобное расположение отеля даёт возможность посетить Театр оперы и балета, а также театр «Глобус». Рядом с отелем располагается сквер с фонтаном и статуей В.С.Высоцкого. Также рядом есть все необходимые магазины от продуктовых («Лента») до бутиков высокой моды (Lukse). Множество разнообразных ресторанов, расположенных в самом отеле («Пэрис», In Vino… и Beerman), а также неподалёку от отеля (Puppen House, “Соседи»). Имеется возможность посещения городской бани, центра еврейской общины, шоколадного бутика имени Бриля, краеведческого музея Новосибирска.
12
elapsh749119
Дата отзыва: 11 декабря 2021
Прекрасное расположение: всё - в пешей доступности, но запах в номере - это плохо. При этом окно невозможно открыть, а кондиционер шумит так, что невозможно заснуть. Плюс завтрак в конференц-зале за круглым столом с 7 незнакомыми людьми совсем некомфортен.
12
ymylts526953
Дата отзыва: 03 ноября 2021
Отвратительная раскладушка вместо дополнительной кровати. Всего один халат в номере на 3 постояльцев. Плохого качества тапочки(также всего одни). Не очень чистый ковролин на полу в номере. Грязный пол в лифте. Приятные сотрудники на ресепшн.
20
Dmitry
Дата отзыва: 03 ноября 2021
Идеальное расположение, отличные разнообразные завтраки и вкусные ужины, уютный термальный комплекс после прохладных прогулок, удобное расположение бань Сандуны в шаговой доступности, приветливый персонал. Рекомендуется к выбору:)
20
Oleg S.
Дата отзыва: 31 октября 2021
Хороший отель, твёрдая четверка. Отели Хилтон в том числе Double Tree, имеют высокие стандарты обслуживания, соответствующие уровню четырёх звёзд, останавливались в этих отелях и в других городах России, и в США. В Новосибирском отеле останавливались уже не первый раз, все устраивает. Номера чистые, тихие компактные, но немного не хватает свободного пространства. В отеле есть СПА, в этот раз не пользовались, раньше было хорошо. Завтрак без излишеств, но выбор достаточный, в общем полностью соответствует уровню отеля. Показалось, что лифты работают не совсем слаженно, попасть на подземный паркинг один раз заняло минут 10. Паркинг маленький, при большом числе постояльцев не могу себе представить где оставляют машины, в нашем случае такого к счастью не было. Немного медленный сервис в местном баре и ресторане Пэрис, однако качеством блюд мы остались довольны. В целом мы получили от отеля ровно то, что и ожидали, никаких разочарований, поэтому остались довольны.
20
wesel2000
Дата отзыва: 29 октября 2021
Всё чистенько красивенько и аккуратненько.Был по работе,но с женой.Мы вместе работаем.Заселили в одну секунду,вопросов не задавали,общались с нами вежливо.В номере было очень душнно окна не открыть,батарея шпарила на минимуме так,что рукой не коснуться,но в Новосибирске везде так,как я понял,на улице было тепло,а баттареи затопили уже по зимнему.На утро вызвали сантехника на ресепшене,он давольно быстро пришёл и закрутил,что-то там.Хорошее место!
20
Dina
Дата отзыва: 26 октября 2021
В центре города, пешком до НОВАТа, приятный дизайн номеров, за углом в этом же здании симпатичная винотека, приятный персонал. На выходные приехать в театр-прекрасно остановиться именно здесь. На завтрак готовят ряд блюд из яиц «в прямом эфире», у тебя на глазах, не вот эти вот готовые омлеты в железных сундуках. И каша вкусная.
20
elpressova
Дата отзыва: 24 октября 2021
Приятный персонал, в номере очень чисто, хороший завтрак в виде шведского стола. Все необходимые принадлежности в номере. Нам понравилось! Были небольшие недочёты в номере - не закрывалась дверь в санузел и ручка у кружки надломана, но это мелочи.
16
Александр Б
Дата отзыва: 13 октября 2021
Если рассматривать отель правильно по соотношению звездности и цены то вполне достойный вариант размещения для Новосибирска. Просто не надо ждать от трех звезд в сибири пяти европейских звезд и тогда все встанет на свои места.
8
Nadežda O
Дата отзыва: 12 октября 2021
Номер ужасно перетоплен. При то что на улице больше 10 градусов, батарея шпарит. Окна не открываются, проветрить невозможно. Обращение на ресепшн не помогло. Как лечение, предложили выключить батарею и включить кондиционер. Не спасло совсем. Проблема в том, что кондиционер это по сути вентилятор, не охлаждает особо, но сильно шумит. И он не работает, пока постояльца нет. Спать было ужасно некомфортно, жарко, душно, шумно. На этом фоне нет смысла комментировать какие-либо достоинства отеля, так как не выполняется главная задача - комфортный сон и отдых. Надо что-то с этим делать
12
aminachev
Дата отзыва: 14 сентября 2021
Отель по сути уровнем Holiday INN express, который стоит в Москве на Павелецкой 4000 рублей в сутки. Тут стоимость (по акции) 10000 рублей за ночь. Завтрак очень слабый, также уровня Holiday express. Если сравнивать с Holiday INN Таганская, то прям очень бюджетно. Лучше бы тогда сделали не шведский стол, а континентальный завтрак по меню.
В общем, это хороший отель, но цена очень завышена-5500-6000 максимум для этого отеля.
8
Yana K
Дата отзыва: 10 сентября 2021
Отель уставший.
Ужасная слышимость - ребёнка за стенкой или в коридоре, вы услышите, будто он вопит рядом с вами.
ОЧЕНЬ дешевые одноразовые принадлежности: ворс зубных щеток при чистке остаётся между зубами, тапочки по толщине как рисовая бумага.
Персонал не вышколенный, обучите его стандартам обслуживания.
16
danilovamezo
Дата отзыва: 09 сентября 2021
Прекрасный персонал на размещении. Уборка на этаже оставляет желать лучшего. В номере - частично отбита плитка и ощущение неряшливости есть. Завтрак обычен, слава богу выпечка не вкусная. Бассейн и спа класс!
20
pstari190235
Дата отзыва: 25 августа 2021
Прекрасное профессиональное обслуживание, доброжелательное. Приезжали с сыном 8 лет. Все понравилось. Сын тоже хочет вернуться еще раз. Из замечаний - не работал замок на ванной комнате и банные принадлежности были на одного человека, а не на двоих. Но все, что мы просили, приносили легко.
20
DKASE2021
Дата отзыва: 21 августа 2021
Заезжали семьей, в отеле отнеслись внимательно к нашим просьбам, поставили кроватки, дали большой номер. В отеле отличные завтраки, есть уголок для детей, детские стульчики. Для подтверждения чистоты номера пломбируют наклейками clean stay. Сразу понятно, что в номер никто не входил после уборки
16
OlegMal
Дата отзыва: 19 августа 2021
Твердая 4 . Большие номера, нормальный завтрак, отличный персонал. Месторасположение достаточно удобное. СПА подкачал, конечно. Для такого большого отеля большая ванная под названием бассейн, холодное джакузи на 4 х максимум и одна сауна это немного не то. Тем более после посещения московского Дабл Три. Но время скрасить можно, если хватит места. Сауна, большая, кстати. Между номерами хорошая звукоизоляция, а вот из коридора ужасно все слышно. Хорошо посетителей немного и ночью никто не ходил
20
tikhomirovays
Дата отзыва: 10 августа 2021
Отдыхом в отеле довольны полностью, приветливый персонал, чистота, хорошие завтраки, удобное время работы спа-зоны, быстрая реакция персонала на просьбы и вопросы. Неудобство было только с парковкой на время заселения и с проходом от парковки в сам отель.
8
kshelu596132
Дата отзыва: 08 августа 2021
Отель по настоящему устал и требует ремонта во внутренних пространствах и в номерах
Относителтнотвсего остального претензий не имею. Может быть можно было бы обновить линию на завтраке тк она так же не блещет большим разнообразием
8
delayan
Дата отзыва: 29 июля 2021
Выбрал Хилтон только потому что это Хилтон. Не хочется обижать сам Отель и его персонал, скорей всего они делают что могут, но в целом Отель уставший и не соответсвует качеству Хиотона, отсутствие свежего воздуха (окна не открываются от слова совсем), нет гигиенического душа, кондиционер работает шумно,и тд. Во всех мелочах сквозит, что отелю требуется реконструкция!
4
Andrey Tarantsov
Дата отзыва: 11 июля 2021
Кресло в номере обшарпано настолько, что с него свисают ошметки кожи. Деревянные панели в ванной отваливаются. Все углы тоже обшарпаны, но это ладно. Дверь в ванную не закрывалась! Из душа вода не лилась! В раковине слив забит, вода едва уходила! Пришедший мастер извинялся тем, что отель уже старый и что ремонт планируется, но нет оправдания тому, чтобы не заменить кресло в таком состоянии, или чтобы уборщица не сообщила о многочисленных проблемах в ванной (как она сама-то убиралась?) После нашего сообщения номер 315 поставили на ремонт, но почему для этого требуется сообщение гостей? И почему-то есть сомнения, что позорное кресло заменят.
4
Anna
Дата отзыва: 21 июня 2021
Летели с семьей издалека, прилет был ночью, хотели быть уверены что переночуем с комфортом, поэтому забронировали данный отель заранее. Оплату сказали произвести уже на месте в отеле. По пролёту узнали, что наша бронь отменена! Не предупредив нас! В самом отеле сказали , что отменили бронь в связи с высокой заселенностью, но если мы хотим все таки переночевать, номер ещё есть, заплатите 10 тысяч, вместо 7! Мы были очень злы, если не сказать больше, уставшие с самолета, ребенок маленький спать хочет, а у нас бронь отменили.
Заселились, потому что выбора куда то ехать уже не было, была ночь.
По итогу в номере на двоих за 10 тысяч, мы имеем 1 шампунь, 1 гель для душа, крем. 1 халат, 1 тапки , 1 бутылка воды! Зубных щёток нет. Это отель 4 звёзды???? Машину поставили на парковку отеля, за что утром с нас взяли 600 руб.
также выезд из номера был в 12 дня, а Карточки от входа в номер были заблокированы уже в 11 утра, вышел и не зайти 👌🏼
просто в шоке были, в след раз другой отель выберем. Ужасно!!!
12
Ekaterina B
Дата отзыва: 31 мая 2021
В других Хилтонах не была. Здесь весьма средненько, ждала большего и лучшего. Да, милый персонал, хорошая встреча на ресепшн, быстро всё оформляют.
Номер чистый. Халат есть, тапки есть. Чай и стаканы.
Плохая вентиляция. В номере холодно, убавляешь становится душно.
Ужасные подушки, просто отвратительные, плотные, толстые, набитые как боксёрская груша. Если 4 подушки на кровати, что так сложно дать людям выбор, две объёмные, две нет. Удивительно, но короткие кровати.
Плохая звукоизоляция, слышно соседей и всех ходящих по коридору.
Плохой душ, как ни открой, вся вода на полу.
Хороший завтрак. Разнообразный, сытный. Не повезло только один раз, вместо девочки, которая изо дня в день прекрасно готовила разные омлеты и яичницы, был молодой человек, который не стал готовить и положил на тарелку 2 жареных яйца ранееприготовленых, со словами, что это буквально 10 секунд назад со сковородки, на деле холодная невкусная малосъедобная глазунья.
Ну и последний минус - отсутствие пунктуальности. Ресторан для завтрака открылся на 10 минут позже, для тех у кого утренний рейс на самолёт это критично, пришлось завтракать в спешке.
4
Мария Строкова
Дата отзыва: 14 мая 2021
Добрый день.
Мы постояльцы отеля в Новосибирске. Как предприниматель уверена, что портится сервис с управления, но бывает и иначе ... мы отдыхаем с 13 по 15 мая. Разочарованы сервисом Хилтон, хотя знаю, что в мск, нн и в своё время Египте отели Хилтон показывали достойный сервис.
Что мне понравилось? Оформление номера достойно 4 звёзд. Не понравилось:
Завтрак 🙈🙈🙈закажите доставку . Йогурт за три копейки, две мини слойки, груша, сок дешевый из коробки... напиток горячий.
Уборка. Я заметила небрежную заправку постелей. Скомканную пижаму. Не мытые стаканы.
Сервис. Мы заказывали в номер еду. Позвонили - попросили убрать подносы. Никто не побеспокоился. Мы пришли через 5 часов . В душном номере витали ароматы прокисшего салата, сметаны, лука и прочих удовольствий. Оказывается, мы же сами не собрали еду и за дверь не поставили... поставили собрали (хотя удивились такому подходу). Три часа простояли подносы в коридоре.
Бармен отдельная история. «У нас только дорогие напитки...» мальчика не научили быть клиентоориентированным. Заказ делать не стали. Такой сервис надоел в Хилтоне.
Второй день история с подносами повторилась. В добавок в коридоре жуткий химический запах. Позор и стыд. Первый раз в таком отеле. Обычно отдыхаем в 5, но в Новосибирске все было занято. Но в защиту 4 скажу, что достойных также много. Зависит от подхода руководства. Такое отношение в сутках с мировым именем редкость.
Наша командировка не испорчена. Но сервис - ужасный оставил след
20
ulya42
Дата отзыва: 14 мая 2021
Встретили в отеле печенюшками, быстро заселили, единственно не были учтены пожелания о высоком этаже, но потом исправили и это плюс! В отеле бассейн, джакузи для детей -супер, для взрослых- сауна и массаж! Завтрак в виде шведского стола -очень вкусный и разнообразный! Чистый и ухоженный, красивый отель. Приятный персонал. Вечерний ресторан не популярный, людей мало, готовят свежее и вкусное, но и приходится ждать. Находится в центре, недалеко от метро. Думаю ещё обязательно вернёмся сюда.
12
tpolek661018
Дата отзыва: 30 апреля 2021
Я оставила в номере в розетке зарядку от айфона, позвонила в отель, мне свешали что зарядку нашли и вернут мне. Через несколько дней я приехала в отель, но мне сказали, что якобы от моего имени кто то приехал и забрал зарядку, показали мне даже акт на какую то неизвестную мне фамилию, хотя от моего имени никто не приезжал и ничего не забирал!
4
tatianap551
Дата отзыва: 27 апреля 2021
Останавливалась в отеле в конце апреля 2021 года. Всю ночь на этаже брякали дверями, орали проститутки, громко играла музыка, постоянно громко стучали двери, сотрудник отеля На протяжении минут 15 громко стучал в дверь в номер в 2 часа ночи со словами сервис ин рум. На просьбу обеспечить тишину на этаже сотрудник ресепшн не отреагировал! Отвратительный сервис. Завтраки отвратительные, неразнообразные. Никогда больше Больше не буду останавливаться в данной сети отелей!!! Ни в Красноярске, ни в Новосибирске!!!
20
avasil240078
Дата отзыва: 25 апреля 2021
Приезжали уже во 2 раз. В номере уютно, можно на часик сходить погреться в спа, разнообразные блюда на завтраке. Печеньки на ресепшене для гостей тоже создали настроение) Персонал внимательный и отзывчивый.
4
zhannakvacheva
Дата отзыва: 13 апреля 2021
Хотела сделать мужу романтический вечер, заказала номер по спецпредложения для любимых. В спец предложение входило шампанское клубника в шоколаде, бассейн, спа, завтрак. По телефону при бронировании обсудили, что шампанское и клубника должны быть в номере к нашему приезду, обговорили время приезда, приехали мы поздно, около часа ночи, но по итогу, при заселении, на рецепции нас спросили шампанское принести сейчас или утром, я конечно удивилась, но сказала, что принести сейчас в итоге никто ничего не принёс и мы просто уснули пока ждали, на нас персонал отеля просто забил, в итоге романтический вечер превратился просто в ночевку в номере отеля, никакой романтики не получилось, шампанское и клубнику нам просто упаковали нам с собой домой 🤦🏻♀️ Спасибо Хилтон за сюрприз, можно было и не приезжать к вам 👍
20
ashilk258431
Дата отзыва: 10 апреля 2021
Всё супер: расположение, персонал, зал, чистота. Из предложений: Можно было бы перекрасить стены зала в более спокойный цвет, не психоделический желто-зелёный. И разнообразить завтраки (выше писала). Спасибо
16
Nankaturistka
Дата отзыва: 08 апреля 2021
Останавливаемся здесь семьей из 4 человек в номере люкс. Из плюсов: на 9 этаже есть бассейн и сауна, неплохой завтрак, доступ в круглосуточную лаунж-зону (в определённые Часы там нормальное вино и вкусные закуски), также есть кобрендинговая программа с Термы Мира (скидка 20% на посещение).
20
max5551
Дата отзыва: 04 апреля 2021
Отличный отель с хорошим расположением. Персонал очень отзывчивый. Отличная спа зона и лаунж. Завтраки вкусные немного простоватые но пойдет. Бар хороший. Единственный момент с парковкой. Внутри она платная а с наружи плохо почищена. Вцелом все отлично.
8
Ром
Дата отзыва: 03 апреля 2021
Номера - стандартные Хилтон. Сервис - стандартный для Новосибирска, т.е. не очень. Но! Отель сдаёт под банкеты ресторан на 1 этаже. Это очень громко, гетрезвые гости в лобби (с детьми точно не советую кофе пить). От музыки не укрыться нигде! Судя по всему , важный дополнительный заработок для Хилтон.
12
Semen P
Дата отзыва: 02 апреля 2021
Ничего особенного в гостинице, я бы дал европейские три звезды
Нет бассейна, вместо тренажерного зала маленькая каморка без окон со старыми тренажерами
На завтраке мало чего есть постного
Вид из окна не впечатляет
К сервису придраться не могу, все нормально
8
Olga P
Дата отзыва: 26 марта 2021
В отеле гости без масок во всех общественных местах - персонал внимания не обращает. В ресторане на завтрак столы поставлены большие на 5-6 человек - сотрудница ресторана прокомментировала, что в ресторане после завтрака готовится мероприятие ( прибыль для отеля важнее безопасности здоровья гостей !!!). Персонал , встречающий гостей в ресторане на завтраке, маски носит для «галочки» - носы открыты . Уважаемые менеджеры отеля ! Люди УМИРАЮТ от инфекции ковид 19! Такая ситуация с соблюдением санэпидрежима в отеле недопустима
20
Денис Ерофеев
Дата отзыва: 08 февраля 2021
Останавливаюсь в данном отеле постоянно, практически с его открытия и до сих пор он остаётся моим любимым в Новосибирске, хотя за это время в городе открылись отели других известных сетей, но за 10 лет все осталось неизменно - комфорт, радушие, чистота, доброжелательность. При заезде мне, как участнику программы Hhonors, повысили категорию номера до полулюкса, в номере ждал комплимент от отеля, сам номер был чистый и уютный, все необходимое для проживания и отдыха имелось, в эти дни в Новосибирске стояли сильные морозы, но в то же время в номере была комфортная температура. Кстати, в отеле работал лаундж с неплохим выбором закусок, горячих блюд и напитков, наверное Новосибирский Хилтон единственный сохранил в полном объеме предоставляемые услуги и привилегии для участников, потому что остальные отели сети, где я был до этого, полностью убрали доступы в лаунджи, ограничили завтраки, даже не везде остались блокноты и ручки в номере, в этом плане все было идеально! Единственный минус был в том, что не было возможности позднего выезда из номера, т.к. самолёт был 18 часов, а погода не располагала к прогулкам по городу. Так что впечатления остались от столь короткого проживания только положительные и позитивные.
8
Oxana T
Дата отзыва: 08 января 2021
Номера пыльные. В номере душно и нет проветривания. Халат один и грязный, на просьбу заменить халат и принести ещё один, ответили, что нет чистых. Плюс только в расположении отеля.
В ответ на жалобу, дословна сказали : «готовы принести извинения СЛОВЕСНО» )))
8
Dmitry
Дата отзыва: 28 декабря 2020
В декабре было 2 поездки в Дабл Три От Хилтон Отель Новосибирск.
В первый визит в номере было открытое мыло, лежали ключи от номера. Сложилось впечатление, что в мой номер уже кто-то был заселен.
Во второй визит отказали в предоставлении теплой парковки по причине того, что все места на ней были заняты. Непонятно, почему не придерживаются места для гостей, которые проживают в люксе. Эти гости должны быть в приоритете, а особенно, если они являются членами программы лояльности.
В оба визита сложились негативные впечатления от проживания в Дабл Три От Хилтон Отель Новосибирск.
20
Илларион Ш
Дата отзыва: 15 октября 2020
Отель порадовал своим гостеприимством, чистотой в интерьерах и номерах, белейшим постельным бельём и приветливым персоналом. В целом прекрасные впечатления и масса положительных эмоций. Небольшим минусом укажу сложность в СПА-зоне с записью на массаж, при наличии небольшого времени попасть к специалисту массажа не возможно.
20
Elena Akarachkova
Дата отзыва: 07 октября 2020
Меры дистанцирования, маски, перчатки и напряжённый график поездок через разные часовые поезда изматывают. Огромное спасибо персоналу отеля, при всей заполненности отеля позволили выбрать номер,чтобы никто не беспокоил. Это дало возможность выспаться. Да, отель немного "уставший". Но это не отражается на качестве пребывания. Еще раз спасибо.
8
Иван
Дата отзыва: 05 сентября 2020
Да уж! Хилтон уже не тот... Останавливались в данном отеле, потому что а) хотелось с комфортом провести ночь и выспаться после дрогой дороги; б) участник программы лояльности; в) не было желания выбирать долго гостиницу и читать кучу отзывов (отсутствие времени).
Может быть я, конечно, придираюсь, но! 1. Если я плачу Вам за парковку, заведите парковщика! Или пусть охрана указывает, куда поставить машину! Столкнулись с проблемой куда поставить авто ещё одни постояльцы... долго тихо матерились с ними на пару...
2. Обратите внимание на работу горничных при уборке номера. Т.к. остались использованные бутылочки от шампуня/геля д/душа в душевой и ванной я понимаю, что уборка данного помещения либо не производилась, либо производилась некачественно!
Мы были очень уставшие с дорого, поэтому звонить и ругаться с персоналом не было никакого желания! Хотелось спать ужасно! А на утро меня отговорили от «пойти, поругаться».
3. На ресепшн при заселении был предъявлен номер участника программы лояльности, но баллы не начислили и ночь не учли.
В целом номер не плохой, но по мелочам сложилось не очень хорошее впечатление... кстати не в первый раз подумываю останавливаться в отелях других сетей... очень жаль....
8
li0na90
Дата отзыва: 30 августа 2020
Номер за 6030р, стандартный однокомнатный, кажется 24 кв.м.
Номер на 7 этаже с видом на Восточный банк.
Точно могу сказать проживание не стоит своих денег, возможно когда-то и стоило, но точно не сейчас:
1.Плесень в санузле (фото). Отколотая плитка.
2.Номер был подготовлен для 1 гостя, это конечно считается нормальным, но тебе практически сразу все приносят на 2гостя, нам принесли только после звонка на ресепшн.
3.Кондиционер в пыли весь (его видно через вентиляционное отверстие в потолке, сфотографировать нереально, что на руку администрации)
4.В номере поцарапанная мебель: письменный стол, зеркало.
Из плюсов:
1.завтрак, довольно разнообразный, но опять же со своими минусами, яйчницу жарят при тебе и собирается очередь из нескольких человек.
2.персонал, все вежливые, здороваются, пытаются помочь в решении проблем.
Бассейн не посещали, ничего про эту зону сказать не могу.
Цена за посещение такого номера с завтраком, даже несмотря на то, что он в центре города, явно завышена минимум в 2 раза. Второй раз туда возвращаться не хочется.
8
annjoyable
Дата отзыва: 26 июля 2020
Останавливались в отеле 23-26.07.2020, был забронирован стандартный номер. Заселение прошло быстро и без проблем, однако в номере оказался пустой мини-бар (ну и ладно) и не было халатов (принесли по звонку). Часов в 9 вечера стало понять, что в ресторане на первом этаже проходит шумное мероприятие, которое в нашем номере на 3 этаже было замечательно слышно. Мы были после ночного перелёта и не спали сутки, очень рассчитывали на отдых в тишине, поэтому я решила уточнить у ресепшн, когда оно кончится. Мне было сказано, что максимум в 22.30-23.00. Нас это абсолютно устроило, мы разобрали вещи и расслабились. Но в 23.10 музыка все также не прекращалась - я снова набрала ресепшн и получила ответ, что в 12 вот точно и обещание, что попросят сделать тише. После этого мы легли спать, однако музыка стала только громче и уснуть из-за этого не получалось.... в 12 с чем-то я снова позвонила на ресепшн, где мне наконец-то сказали, что мероприятие внизу будет идти до 3 ночи плюс на следующую ночь запланировано ещё одно аналогичное. Теперь уже сотрудник сам предложил нам поменять номер, причём с повышением категории, на что мы, конечно же, согласились. Однако история на этом не кончилась - придя в новый номер, мы обнаружили, что музыку отчётливо слышно и в нем, несмотря на более высокий этаж. Пришлось обращаться на ресепшн снова с просьбой заменить на какой угодно номер, но в другом крыле, чтобы точно суметь выспаться.
Поведение персонала в данной ситуации остаётся для меня загадкой - вы что, рассчитывали на то, что мы просто уснём и забудем? Почему нельзя было по первому звонку предоставить информацию о реальной длительности мероприятия? Тогда бы мы смогли поменять номер заранее, а не таскаться по отелю с чемоданами ночью... В общем, отношение персонала к гостям было далеким от клиентоориетированного и сервисного, что навсегда испортило впечатление об отеле. И даже «комплимент», доставленный нам в номер на следующий день был больше похож на издевку: одна мини-бутылочка игристого и один бокал (ага, на двоих человек...), 2 яблока и груша.
P.S. а еще, как выяснилось, знаменитое печенье при заселении предоставляют только по запросу, что означает, что гости, не знающие об этом приятном бонусе заранее, никогда его и не получат. Экономия, доведенная до абсурда.
20
Инесса
Дата отзыва: 05 июня 2020
Замечательный отель, прекрасный персонал! Все время пребывания ощущалась искренняя забота о нас и внимание! Мы бывали во многих премиум отелях, есть с чем сравнить. Чистота, приятный ненавязчивый аромат в номере и в холлах. Отличная термальный зона, бассейн, зал. Просто восхитительные завтраки! Огромная благодарность горничной Юлии Кулик! Я забыла в номере новые кроссовки стоимостью около 10 тыс руб. Когда звонила уточнять, не нашли ли, не верила в успех, если честно! Нашли! Вернули! Они уже у меня! Благодарю Вас за честность и принципы! Вы вернули мне веру в людей!
20
Margo M
Дата отзыва: 25 апреля 2020
Просыпаюсь я однажды в разгар беспокойной весны 2020 года и думаю себе такая: " Надоел мне этот ваш карантин, отправляюсь - ка я в Сибирь...да еще и добровольно! И вот в связи с профессией мне удалось и вылететь и остановиться в этом очень даже милом отеле, в самом центре Новосибирска. Кстати, расположение его и вправду очень хорошее. Пойдешь направо, в аптеку и магазин попадешь, налево в небольшой зеленый скверик, в центре с памятником Высоцкому. Совсем недалеко также находится оперный театр, очень красивое здание. Знаете, такой город как Новосибирск, трудно оценивать по красоте. Это ни Лондон, ни Москва, ни Париж. Это советский, блочный, промышленный, город российских умов, но в такой период, когда никуда нельзя выехать, он был по-особому мил душе. Но словом, об отеле. Завтрак просто отличный! Словом, в каждой комнате есть меню, выбираешь все, что хочешь и в указанное время тебе предварительно звонят в комнату и приносят. Знаете, я понатыркала в этом меню всего чего не лень, что аж съесть не могла :) но кстати, все очень вкусно ! Особенно, высоко были оценены блинчики со сгущенкой. Тоже самое могу сказать об ужине. Мы ужинали в ресторане и также было сделано меню, из каждой секции выбираешь одно блюдо. Очень вкусным оказался супчик из грибов, очень понравилось. Единственный минус, что немного смутило, так это отсутствие салфетки, я имею ввиду той большой тканевой. Все-таки, если это ресторан, так пусть и будет ресторан. Но сама еда, мне очень понравилась. Порции небольшие, но этого более, чем достаточно. Салат, супчик, второе, напиток. Все вкусно! По поводу самой комнаты - небольшая, но уютная. Спасибо огромное отелю за мягкие подушки и огромную кровать. Для меня это самое то! В номере есть все - ванная, душевая, чайник, кружечки, гладильная доска с утюгом, запасное одеяло, холодильник и халат с тапочками :) Конечно, может он и неочень новый, это заметно, но в целом, мне все очень понравилось, а к мелочам я не придираюсь. Чтож, раз уж есть халат, решила что просто обязана по достоинству оценить сауну. Очень классно! Там еще есть бассейн с лампочками во все окно и джакузи. Эх, если бы не ситуация, можно было бы устроить парти в бассейне. Играет приятная музыка и словом, сидишь себе , греешься и наслаждаешься. Кстати, с 9 этажа довольно красивый вид на ночной город. Если не ошибаюсь, также есть спа услуги и вроде даже парикмахерская, но не уверена. На ресепшене, нам даже вручили подарочную карточку скидок. Персонал очень приятный, приветливый, во всем готовый помочь. Словом, мне там очень даже понравилось. Так что, я осталась довольна и вам того же желаю.
16
Travel Around the World
Дата отзыва: 16 марта 2020
Останавливались в отеле на 2 ночи. При заселении очень приветливые и вежливые девушки на ресепшн предложили комплимент от отеля: свежее и вкусное печенье("фишка" сети отелей), к слову, оформление заселения заняло не более 5 минут, все очень оперативно.
Номера: для членов Hilton honors выделен отдельный этаж(7ой), вид из номера был на внутренний двор театра, расположенного по-соседству. Сами номера небольшие, но, есть всё необходимое для комфортного размещения. Ремонт, возможно не очень новый, и вместе с тем, всё в хорошем состоянии и исправно работало. Состояние сан.узла - хорошее. Отдельно отмечу качественное постельное белье и удобный матрас на кровати. В некоторых отзывах, про этот отель, пишут про звукоизоляцию... соглашусь, что звукоизоляция - "не очень", и, вместе с тем, не критично! или у нас были тихие соседи:)
Чистота номеров и уборка - оценка очень хорошо. Вообще, очень ощущается, что все сотрудники стараются во всем угодить гостям, поэтому за сервис оценка - отлично!
Спа-зону не посещали.
Завтрак: наши ожидания не на 100% совпали с реальностью, хотя, может я и придираюсь, ведь отель 4*.
Парковка: очень удобная подземная парковка, с которой можно на лифте подняться свой этаж. Если я не ошибаюсь, то, стоимость парковки 590руб./сутки.
Итог: хороший отель с удобным расположением, отличным сервисом и очень вежливыми сотрудниками.
20
Роман
Дата отзыва: 15 марта 2020
Отличный сервис, благожелательный и ненавязчивый персонал, общее впечатление - очень уютно, комфортно, даже не чувствуешь себя "в гостинице". Вкусная печенька при регистрации) она большая, тёплая и шоколадная)
В следующий приезд остановлюсь здесь.
4
Tanyakarka
Дата отзыва: 02 марта 2020
Начну с того, что отдых я планировала за два месяца до даты заезда, основным критерием выбора отеля были - хороший завтрак, наличие бассейна и спа в отели.
Отдых планировался с 29.02-1.03, всего один день которого мы с сестрой ждали
В итоге в момент бронирования номер (эти было 25.02) выбор стоял между Марриотом и Хилтоном, и тут в Инстаграме я вижу пост от Хилтона о том, что скидка на 29.02 -29%! отлично подумала я и звоню туда бронировать. При разговоре уточняю о завтраке и о бассейне(это было важно, так как очень хотелось расслабится и отдохнуть)мне говорят , что все работает, все прекрасно- бронируйте и приезжайте.
К отелю мы приехали к 17.00 примерно, уставшие и настроенные на спа конечно же)
Нас оформляют,мы все оплачиваем, нам дают ключ от номера и говорят - ой, а знаете, спа не работает сегодня, там чистка! Работать будет завтра с 8ми утра
И тут я просто офигела!!!другими словами не описать
Я была в шоке
Почему я узнала об этом, толко после оплаты номера
Почему мне не позвонили утром/днём сказать об этом? Я бы просто выбрала другой отель по критериям которые были мне нужны
Я пытаюсь разобраться как так ?ведь я именно уточняла о бассейне
Мне говорят, что можем вам предложить 20% скидки в Термы Мире в сосновом бору
В 17.00 вечера в выходной день, когда там битком.Да и вообще - можем предложить? На сайте указанно, что всем отдыхающим ряд скидок даётся (нам кстати так и не дали )
И вообще почему так интересно совпало - хорошая скидка и оп спа именно сегодня на чистке.
В итоге вечер испорчен, деваться не куда, деньги заплатили...
Так же мы взяли ужин( 800р с человека - шведский стол нам говорят ) Придя на ужин, я опять удивилась, не было ни какого шведского стола, пришла девушка, дала по карте в руки, и сказала - один салат , один суп и одно горячее напиток, в меню не одной картинки блюда, поэтому раскрашивали официанток
Еда была вкусная - и это единственный плюс за ВЕСЬ вечер.
Поужинали и пошли в номер, мы решили лечь спать,было уже 21.30, черёд пол часа примерно стук в дверь «Рум сервис» я уже почти спала и ничего не могу понять,опять стук опять слова
В итоге открывается дверь от номера и тут же закрывается и тишина
Утром на ресепшене я пришиваю, что эти вообще было в 22.00??? Мне говорят, что наверно вам приносили комплемент - вино
Серьезно ???пол дня думали и решили принести
почему не на ужин например ?или сразу
Не понятно
В итоге утро- завтрак...по отзывам и описанию был гораздо лучше, в итоге сырников нет, была запеканка из творога - 4 кусочка 2х2 см👌🏻
Круассаны хоть об стол стучи...
покушали что было и пошли в спа хоть на поо часика, так как надо было домой
В итоге бассейн - не реально холодный, туда просто не зайти , посидели в джакузи и в сауне и через 20 минут уехали от туда
В итоге впечатления об отдыхе которого я так ждала - совершенно испорчены, больше я вряд ли вернусь.
В других отелях в других странах , когда случается что то подобное , всегда предоставляют альтернативу за СЧЁТ отеля - тут ничего
Я оставила отзыв так же в книге жалоб и предложений.
Очень жаль, что единственный выходной за долгое
Время был совершенно испорчен.
20
sban400
Дата отзыва: 01 марта 2020
Оперативное заселение . Чистота в номерах . Работает кондиционер . Шумновато работает вентиляция. Постоянный клиент сети отелей. Завтраки отличные . Большой выбор - все вкусно ! Есть зона спа, только вот все руки не доходят посетить ее .
12
tyukh73
Дата отзыва: 21 февраля 2020
Отель неплохой, но слышимость между номерами зашкаливает до нервотрёпки. Выспаться за 2 дня так и не удалось. Обслуживающему персоналу об этой проблеме не говорил, потому что бесполезно - они ничего по этому поводу не исправят. Тут нужно всё глобально перестраивать.
8
Елена
Дата отзыва: 21 февраля 2020
Посещала ранее, к сожалению отель постепенно приходит в упадок. В номерах ухудшилась Уборка, как следствие ощущение упадка, персонал на обращения кивает головой и ничего не делает, изображая показную заинтересованность. Менеджмент отеля незаметен. Жаль , неплохой был отель
20
fluffy1987
Дата отзыва: 10 февраля 2020
Отличный отель! Обязательно вернусь! Читала отзывы и немного переживала, но это было зря! Все на высшем уровне! Мы с мужем остались в абсолютном восторге и уезжать не хотели! Отличный завтрак, доброжелательный персонал!
20
AEROP154
Дата отзыва: 28 января 2020
Как и раньше мой выбор пал на Хилтон при планировании командировки. Значимый плюс - как правило, если Вы зарегистрированы в их системе лояльности Hilton Honors поздний выезд без доплат, что часто бывает просто незаменимо. А тут ещё, как я узнал, есть сауна и небольшой бассейн. Зачёт!
В плане номера - это был, пожалуй, самый продуманный номер из всех виданных мною доселе. Площадь относительно небольшая, но во всех возможных уголках и закоулочках всё продумано - полочки, ниши, и даже гладильная доска и утюг. В стандартном номере и ванна, и душевая кабина. И даже нашлась выдвижная верёвка для сушки труселей.
Чайник и чашки набор для чая-кофе всё ок.
Завтрак. Что ж, по моему убеждению - ещё один пример продуманности. Это хороший буфет, с нормальным выбором блюд.. Но, самое главное - на выкладке их немного, и нет желания наброситься на всё, наложить полную тарелку, обожраться и пойти пить мезим. Тоже отдельно 5-ка за планировку и ассортимент буфета. Хлеб заслуживает отдельного внимания. Вкусный, не этот тостовый поролон, который часто встречается в гостиницах, а добротный кирпичик, от которого приятно отрезать ломтик нужной толщины.
Сауна. Я считаю, что в сибирских отелях уж точно везде должна быть сауна, как в Суоми. Располагает природа зимой к этому. Огромный плюс отеля. И бассейн и гидромассажная ванна в распоряжении постояльцев.
Забавно, что при посещении сауны сотрудник отеля записывает вас в некую амбарную книгу - номер комнаты и фамилию) Так и не понял, зачем.
Хотелось бы обратить внимание администрации - если уж есть сауна и бассейн - неплохо сделать в номере халаты. У меня было (!) полотенец на одного. Согласитесь, что вместо одного или двух из этих можно сделать халат. Так то я не любитель халатов, но, повторюсь, если дело про бассейн, то оно самое то.
Спасибо за отличное пребывание!
20
Лариса Ефанова
Дата отзыва: 19 января 2020
Накануне праздника свято чтимого всеми православными людьми, Рождества Христова, отель DoubleTree by Hilton Novosibirsk провел беспрецедентную с этической стороны и блестящую с организационной стороны социальную акцию.
Дети с особыми возможностями здоровья стали участниками "Елки в Hilton"
Мероприятие прошло совместно с Новосибирским колледжем легкой промышленности и сервиса, социальным партнером отеля. Колледж взял на себя сценарную и постановочную часть
GM Сергей Киселев и его слаженная команда радушно приняли маленьких гостей с особыми возможностями здоровья. Ребята были в восторге от теплого сердечного приема, интересных конкурсов, вкусных угощений и щедрых подарков
Огромное спасибо DoubleTree by Hilton!
Hilton - это состояние души, это образ жизни!
20
ghostor
Дата отзыва: 19 января 2020
Плюсы отеля. Отличный сервис, великолепные завтраки и хорошее расположение
Из минусов только то что отсутвовала горячая вода в номер, видимо неисправность. После звонка все починили.
Соотношение цена - качества 👍
8
Антон Г
Дата отзыва: 14 января 2020
От отеля Хилтон я ждал большего. Ванна ужасная, слив работает с жутким звуком, регулировка воды (переключение душ-кран ) непонятные, вода идет то горячая то холодная. Видно что ванна и сантехника старые. неприятно. В телевизоре работало очень мало каналов, даже Россия 1 не показывала. Цены на минибар необъяснимые, не позорьтесь ребята! 200 рублей за маленький принглс? вы серьезно? Платный вай фай! ни в одной российской гостинице нет платного вай фая. Зубной набор надо просить отдельно. Вы реально сильно угорите если положите зубной набор сразу?
Не позорьтесь друзья. Ваша печененка при заселении на фоне перечисленного выглядит просто смешно.
8
Александра С
Дата отзыва: 13 января 2020
Новогодние праздники решено отмечать в Новосибирске. Выбор отеля- Хилтон. Едем семьей: 2 взрослых и четверо наших детей. 30.12.19 поздний заезд, около 22:30. На вопрос до скольки завтрак будет 31.12.19 получаем ответ до 11:00 ( отвечала девушка). Прекрасно, с учетом разницы в часовых поясах -4 часа. Утром спускаемся на завтрак около 10:15 - а оказывается завтрак уже закончился. Объясняем ситуацию в ресторане, реакции НИКАКОЙ. Иду на рецепшен, ещё раз объясняю ситуацию, молодой человек звонит в ресторан, говорит , что нас покормят. Возвращаемся, говорим, что вроде нас должны покормить. Вообщем все время что-то выпрашиваем, словно провинившиеся. Настроение испорчено, ЧЕТВЕРО детей и 2 взрослых. Но самое главное, что вечером 31.12.19 спрашиваем, до скольки 01.01.20 будет завтрак, говорят до 14:00, точно? Конечно. 01.01.20 приходим в 13:10, иду с тарелкой на раздачу, подходит девушка и перед носом закрывает штору, завтрак закончен, он был до 13:00. Как это называется, я не знаю. Знаю только одно, не профессионально. Номера у нас были забронированы до 06.01.20, но мы собрали вещи и уехали в другую гостиницу. И никто даже не спросил, почему? Народу много, спрос есть, особо никто не никого не держит. Отель уже подуставший, а персонал безразличный. Отзыв написан без эмоций.
16
manager298
Дата отзыва: 09 января 2020
В целом было не плохо. Были не очень приятные моменты, но отдых удался . Официанты не владели информацией о завтраке в номер . На ресепшене сообщили, что стоимость завтрака входит в стоимость номера , нужно только доплатить 100 р. за подъем в номер . Утром меня разбудил звонок и мне сообщили , что нужно доплатить 900 р. Взяли с меня только 100 р. Кроме того завтрак был холодный и кофе принесли "как украли" , вообщем завтрак на 3- Спасибо!
20
Егор А
Дата отзыва: 04 января 2020
Каждый раз посещая Новосибирск останавливаемся только здесь. Обязательно попробуйте Welkom печеньки от отеля! Качественный спорт зал и Релакс зона от спа Nebo. Категорически рекомендую. Идеальный сервис!
20
SayanaDzh
Дата отзыва: 28 декабря 2019
Останавливаюсь здесь второй раз, приезжаю по делам, поэтому полностью ознакомиться с услугами отеля не получилось (бассейн, спа, сауна и т.д.), планирую в последующие посещения отеля. Персонал доброжелательный, обслуживают оперативно. Удобная крытая парковка для авто, но платная. Беру номер на верхних этажах с доступом в лаунж зону. Номер с 2-хспальной кроватью, чисто, комфортно, очень удобный матрас, есть все необходимое для пребывания. Хорошие завтраки. Пользуюсь программой привилегий Hilton Honors. Рекомендую этот отель.
20
Александр Л
Дата отзыва: 01 декабря 2019
Второй раз посещаю данный отель, все очень комфортно, удобная локация, приятные номера. 35 минут из аэропорта и быстрое заселение. Персонал готов помочь со всеми возникающими вопросами, в общем, все рекомендую.
20
Y4608JZolgar
Дата отзыва: 28 ноября 2019
Отличный отель для отдыха вей семьей, особенно с тремя детьми! Радует и сервис и качество и цена! Обходительный персонал, расслабляющее спа, вкусный ужин и завтрак. Очень порадовало детское меню и детская площадка. А еще подарки от отеля, печенье, игрушки. И теплая парковка для нашей машины. В Сибири зимой это актуально!
16
Анна В
Дата отзыва: 28 ноября 2019
Все вполне стандартно хорошо, но безумно медленное обслуживание в ресторане, а также мне повезло, что ночью пьяные постояльцы орали песни под дверью. Учитывая джетлаг и сложности с засыпанием, это было очень некстати. Все остальное - отлично, чисто, завтрак хороший, вода горячая и напор отличный)
20
Алексей Ч
Дата отзыва: 23 ноября 2019
Достойное место для проживания . Удобно расположен. Чувствуешь себя , как дома. Отличные завтраки . Персонал приветлив . Чай и кофе в номере. Рядом супер пивной ресторан ( в этом же здании за углом от входа) с великолепным бельгийским пивом.
В общем очень всем рекомендую .
20
volyanskiyav
Дата отзыва: 22 ноября 2019
Очень хорошее расположение отеля, не первый раз останавливаюсь в нем. Персонал дружелюбен, номера чистые. Заказывал ужин в номер, доставили быстро, еда вкусная. Приятный бонус - бесплатное посещение сауны и бассейна.
20
yulip0
Дата отзыва: 18 ноября 2019
Прекрасный завтрак на любой вкус (много вариантов), есть даже шампанское. Учли пожелания по расположению номера, по комплименту в честь дня рождения. Обязательно останавлюсь здесь ещё, в следующий раз воспользуюсь спа
20
Оксана Х
Дата отзыва: 11 ноября 2019
Отдыхали в отеле семьей на ноябрьские праздники! По роду своей деятельности очень часто бываю в отелях, чаще за границей и сравнивая с заграничными отелями этой сети, честно говоря , была приятно удивлена !!! Очень хороший номер с прекрасным видом на город, у нас был 8 этаж! Удобная кровать, белоснежное постельное белье, халаты и тапочки , в номере очень комфортно, есть все необходимое! Сходили пару раз в SPA - все понравилось, небольшой бассейн , есть уточка для детей,джакузи, финская сауна ( мне было жарковато - 86гр, но это на любителя), все чисто и аккуратно! Очень понравились завтраки - достойный выбор блюд, готовят омлеты с начинками на выбор, вкусная выпечка, орехи, панкейки, фрукты, есть кашки для детей и шампанское для взрослых !!! Отдельная тема -это лаунж-бар на 9 этаже, очень приятная атмосфера и достойные напитки в коктейльный час. В отеле очень приятный и доброжелательный персонал , заселение и выселение заняло буквально пару минут. У нас был приятный бонус-позднее выселение в 16 часов. И да, ваши печеньки- бесподобны! Спасибо Hilton и всем сотрудникам, мы обязательно вернемся!
16
Малика
Дата отзыва: 18 октября 2019
Что сказать, заходишь туда....и всё прекрасно. От ресепшена до уборки в номерах. Всегда помогут , все расскажут, улыбаются, скидки всевозможные и презенты делают. Кухня отличная. Бассейн скромный, не большой, но вид красивый из окон, и очень приятно что входит в стоимость. В общем уровень отличный.
20
annkats2019
Дата отзыва: 13 октября 2019
Обслуживание отличное, персонал внимательный , отзывчивый. Единственное в номере сразу не было зуб, пасты и халата, но это можно было попросить. Завтрак, обед, ужин- оочень вкусно, разнообразно, официанты доброжелательны.
20
eodego407478
Дата отзыва: 12 октября 2019
Хорошее расположение, отличные рестораны, номера соответствуют любому отелю сети. Все качественно, удобно, привычно.
Единственный недочёт - не добавили в приложение пребывание в отеле, наверное номер не правильно ввелся.
20
Aleksander
Дата отзыва: 08 октября 2019
Отличный отель!
Удобное и тихое расположение в центре города, прекрасное спа, замечательные завтраки. Хороший вид из окна, бесплатный быстрый wi-fi. Также очень хорошая бесплатная подземная парковка!!
12
Prostonaprosto
Дата отзыва: 04 октября 2019
Запах в номере, сломанный пульт от телевизора, сломанные тренажеры, усталые от времени номера, шумные двери соседних номеров, 3 раза звонить чтобы принесли халат и очень посредственный завтрак.
Зато предложили печенье, которое я не ем. Весь сервис закончился после того как предложили печенье. Видимо только это является обязательным критерием услуг отлеля
8
ElenaRoz
Дата отзыва: 02 октября 2019
Это второй мой отзыв о данном отеле, с разрывом в год. В этот раз, к сожалению, не смогу его однозначно рекомендовать, особенно, сотрудникам, находящимся в командировке (как я), для кого важны покой, тишина и режим.
Мой отзыв оставляю исключительно для генерального менеджера отеля, как продолжение нашего телефонного разговора, в период проживания, где я кратко уже изложила суть моих претензий по качеству и шаги по улучшениям. считаю возможным давать рекомендации не только потому, что имею хороший опыт общения с отелями Европы, имеющих передовые практики, но, в основном поскольку являюсь директором по персоналу большой международной компании, и в вопросах персонала компетентна.
В Ваших же интересах прислушаться к рекомендациям, тк в гостиничном бизнесе впереди конкурентов тот, кто слышит и любит своего клиента и заботится о нем, а не делает на нем деньги и все.
1. Персонал отеля - ресепшн, рум-сервис. Мне повстречались минимум 2 сотрудника за первые сутки, кто абсолютно не клиенториентирован и не понимает, , что и как можно говорить клиенту и каким тоном. Это вопрос или личностного несоответствия (противопоказан данный вид бизнеса) либо - недоообученность. Как можно на просьбу переселить в другой номер в 1.30 ночи сказать - мы вам перезвоним? Во-первых не время для перезвонов, так еще и перезвона не было, самой пришлось.
2. Сокрытие контактов генерального менеджера. На мой взгляд, именно генеральный менеджер отеля -самый заинтересованный человек в получении объективной обратной связи. Зачем тогда ресепшн заученно твердит, что не даст ни телефон, ни и-мэйл руководителя отеля. Если все равно по итогу менеджер мне перезванивает на мой мобильный, оставленный на ресепшн. зачем изначально этот номер скрывать. Считаю не клиенториентированно и не целесообразно.
3. Отсутствие заботы о тишине в отеле. Достаточно оценить деревянную отделку номеров и непродуманные двери-купе в ванную. Тяжелые двери при закрытии и открытии ударяют в деревянную раму на стене. Если это происходит в 1.30 ночи за стеной, вам уже будет не до сна. Двери в номер деревянные,тяжелые, их сложно открывать, тк сильный доводчик, и они не спасают от шума в коридоре. Нужно: внести изменения в конструктив дверей, минимум сделать мягкую прокладку там, куда бьет дверь. Убрать деревянные вешалки из деревянного шкафа за кроватью, они тоже бьют в стену, когда на них вешают что-либо. Либо сделать в зоне вешалок мягкое покрытие, шумоизоляцию.
При заселении проговаривать гостям, что категорически нельзя шуметь после 23.00 и до 7.00. Это значит - аккуратно открывать и закрывать двери в ванну, в номер, не говорить громко в коридоре, не слушать телевизор громче 4 единиц. Это нужно говорить и писать в раздатке. Отговорка, что гости могут делать, что хотят, неверная. Нужно предпринимать усилия, чтобы права одних не нарушали прав других.
4. 1000 рублей залога с гостя за возможный урон номеру или минибару - это какой-то атавизм.
5. если вы претендуете на опцию бизнес-отеля, то завтраки должны быть с 6 утра, а не с 7, тк в 7 с копейками уже многим нужно на работу.
Что понравилось:
1. Возможность переселения в другой номер, если в старом произошел казус, как у меня - шумные соседи. Практика отеля к этому прикладывать извинения - пирожное, воду, вино.
2. Приятный персонал ресторана. Хорошее и вкусное меню. 24 часа возможность покушать.
3. Неплохие завтраки.
4. Беседа с генеральным менеджером - в общем и целом конструктивно.
Я бываю в Новосибирске ежеквартально, но пока буду выбирать, скорее всего Домину или Мариотт как место дислокации. буду рада вернуться в Хилтон, если произойдут улучшения.
Будет здорово, если в он-борд обучение сотрудников отеля Хилтон включат биографию и философию Конрада Хилтона, основателя отеля. Он сказал, как нельзя лучше, и это должно стать слоганом отеля: "Люди забудут что Вы говорили, люди забудут что Вы делали, но они никогда не забудут как Вы заставили их себя чувствовать." Если эта мысль будет у них в голове, они будут вести себя сообразно этому.
12
Виктор К
Дата отзыва: 29 сентября 2019
Был в командировке в Новосибирске в сентябре 2019 года. Организаторы мероприятия всех участников заселили в этот отель. Нам с коллегой достался стандартный номер с двумя раздельными кроватями. Номер не очень большой, скажем так - средней "пошарпанности" вообще конструкция номера оригинальная - не сразу поймешь, где что найти... хотя справедливости ради надо сказать, что есть даже утюг... Отдельно стоит сказать, что зубную щетку и бритвенные принадлежности приносят по звонку на ресепшен, но только имейте в виду далеко не с первого... уборка отвратительная - после уборки весь номер был в длинных женских волосах - отдельное за это спасибо администрации... счет за отель сразу распечатать не смогли - что-то все время ломалось, но к вечеру сделали (мы пытались получить его в обед)... завтрак был включен - так ничего особенного, кушать можно... самый главный плюс этого отеля - его расположение - в самом центре и, в принципе, все в шаговой доступности... Больше не остановлюсь...
12
Valeriy S
Дата отзыва: 26 сентября 2019
Посещал отель несколько раз по причине хорошей локации. Отель нормальный, но прилично высокая цена, завтрак на 7/10, интернет на 5/10, в номере 327 он еде ловит. В отеле все сотрудники вежливые. В номере отсутствовал бар.
4
Evgeniia K
Дата отзыва: 26 сентября 2019
Отель был забронирован за три недели до заезда, цель посещения Новосибирска - командировка. В день заселения, когда мы уже приземлились в Новосибирске, пришла смс, что бронь аннулирована в одностороннем порядке по причине того, что карта невалидна, хотя это была явная ложь. Видимо, надо было срочно заселить кого-то либо из своих, либо из очень важных гостей, и отель таким образом решил избавиться от нас. По условиям бронирования оплата должна была быть произведена во время проживания, но у отеля, похоже, правила меняются спонтанно исключительно в соих интересах. В итоге, когда мы приехали вечером на ресепшн, чтобы разобраться с ситуацией, нас встретили два сотрудника с безразличными лицами и предложили самим решать наши проблемы. Никакого альтернативного предложения сделано не было. Более всего поразило бездушие сотрудников и безразличное отношение к своим постоянным клинтам, которые пользовались неоднократно услугами этого отеля раньше.
12
ycy2017
Дата отзыва: 14 сентября 2019
Персонал приятный и в целом опытный.
Номер компактный но удобный.
Завтраки вполне терпимые.
Из минусов:
Звукоизоляция номера- как будто Ее вообще нет. Громко захлопывающиеся двери.
С утра запах кухни в номере.
20
Olga
Дата отзыва: 13 сентября 2019
Прекрасный и внимательный персонал, вполне вкусные завтраки, очень комфортный номер со всем необходимым (кстати, комплиментарная бутылка воды действительно теперь пополняется ежедневно), довольно неплохой WiFi.
20
Марина С
Дата отзыва: 11 сентября 2019
Комфортное проживание, приветливый Персонал! Отель рекомендую как для деловой поездки, так и для отдыха. Для семьи номер будет маловат, нет бассейна. Поэтому, лучше для бизнес целей, хотя парковка у отеля для постояльцев платная.
20
kuznetsovd2017
Дата отзыва: 10 сентября 2019
Отель уровня комфорт, что и ожидаешь. Приятно, когда заявленное соответствует действительности. Завтрак отличный с хорошим выбором блюд, персонал улыбчивый и приветливый, номера чистые и комфортные, обстановка позитивная , музыка в отеле приятная.
8
maxvorshev
Дата отзыва: 07 сентября 2019
За 10990 рублей вселиться в отеле, где нет горячей воды и персонал не может никаких вариантов решения предожить - это просто издевательство и наплевательское отношение к клиентам. Как это вообще возможно в 2019 году???
20
alazar120405
Дата отзыва: 02 сентября 2019
Все отлично, расположение супер, цена отличная. Номера светлые и стильные. Быстрые лифты, отличные коктейли в баре. Дорогая еда в ресторане. Не комфортный тренажерный зал. В целом - очень позитивное впечатление, точно стоит своих денег и точно воспользуюсь снова.
20
ritoza
Дата отзыва: 01 сентября 2019
Отличный отель. Не пойму людей, кто пишет негативные отзывы. Минусы можно везде найти конечно. Ну а в общем если, то нам понравилось все. Я рекомендую этот отель своим друзьям. И намерена останавливаться здесь и дальше... Завтраки очень вкусные. Качество и разнообразие продуктов хорошее.
20
mbezme917850
Дата отзыва: 27 августа 2019
Была в отеле один день в качестве рабочей поездки. Все отлично. Чисто, комфортно. Немного скудный завтрак, но вполне достаточно, чтобы насытиться. Замечательный персонал. Очень удобное расположение. Обязательно вернусь еще.
20
aparsh486049
Дата отзыва: 26 августа 2019
Для первой брачной ночи выбрали хилтон, как один из 2х лучших отелей Новосибирска. Не пожалели, все было отлично, чисто, красиво, несмотря на то, что номер выбрали самый дешевый. Завтра очень вкусный. Единственное, не успели оценить спа. Но, думаю, в след раз обязательно заедем и посмотрим.
20
Юлия К
Дата отзыва: 25 августа 2019
всем добрый день! останавливаюсь только в Хилтоне, это один из лучших вариантов в Новосибирске: центр города, рядом множество мест, где можно перекусить, оперный театр, театр "Глобус". удобные номера, отличные завтраки, вкусное печенье при заезде. СПА посещаю редко, т.к. сауну не люблю, а бассейн маленький, только чтобы окунуться после сауны, не для плаванья.
20
Javier G
Дата отзыва: 24 августа 2019
Есть хорошая прогулка до центра, но это легко сделать. Не слишком далеко от знаменитой транссибирской станции. Номера чистые и завтрак в порядке. Если вы не русский, не забудьте получить свой паспорт.
12
ph0enix1911
Дата отзыва: 10 августа 2019
Отличное расположение. При заселении выдают довольно вкусную печеньку ))) Номер просторный. В номере есть гладильная доска и утюг, тапочки, хорошо работающий фен (хотя, возможно, с феном только мне повезло, т.к. другие жаловались). Отсутствуют ватные диски, шапочка для душа и халат. Для отеля такого класса это, мягко говоря, странно. Завтраки оставляют желать лучшего. Могли бы быть поразнообразнее и повкуснее. С WiFi тоже постоянно были траблы. Окно в отеле невозможно открыть. Кондиционер работает очень шумно даже на минимальном режиме. В общем, так себе отель. Второй раз точно не остановлюсь здесь.
4
dmitriivit
Дата отзыва: 10 августа 2019
Персонал отеля при выезде внёс в счёт генеральную уборку номера 6000₽. На вопрос как так, сослались на запрет курения в номере, обвинив в противоправных действиях(курении в запрещённых местах). Далее, гость вынужден доказывать, что не курил в номере. Пришлось вновь подниматься в номер, ждать горничную, общаться с ней, с горничной, которая и понятия не имела о чём речь.
Вопросы менеджеру почему за четыре дня проживания в номере не починили слив в ванной, почему в мини-баре нет прейскуранта и цен, почему в номере нет форточки, ввели менеджера в состояние эйфории и он исчез. Не извинился.
Чеки оплаты были выданы только по настоятельному требованию и весьма неохотно. Выезд затянулся.
Отель с завышенной оценкой, в номерах система вентиляции работает шумно, отсутствует приток свежего воздуха, окно наглухо закрыто (не имеется даже возможности микропроветривания).
16
azvere237512
Дата отзыва: 08 августа 2019
Отличное расположение , хорошие завтраки, грамотный интерьер, ОТЛИЧНЫЙ ФЕН! В целом всё хорошо, за исключением нескольких недочётов (минусом особо не назовёшь, кому как): не было детской кровати (заказывали заранее) и появилась она после 2х! просьб, халат , тапочки тоже в 1 экз., нет туалетных принадлежностей (ватные диски, шапочка для душа и пр). Халат и тапочки донесли после просьбы, остальное уже неудобно было просить) в ванной шампунь , мыло, гель и лосьон для тела...качество не очень((( лучше уж взять с собой свои миниатюры. Также оплатили сразу поздний выезд, а ключ не работал уже в 12.00...тоже пришлось идти перепрограммировать, не удобно. Были в сауне и в джакузи (включено в стоимость, норм, нужны свои тапки резиновые. Еще не всем говорят, что если зарегистрироваться в программе лояльности Хилтон, то можно выезжать из номеров не в 12 а до 16.00!! В остальном всё хорошо , для командировки отличный отель, за углом классный ресторан beerman
8
Полина И
Дата отзыва: 02 августа 2019
Останавливались в отеле с 27.07 по 28.07.
До этого были два года назад.
В тот раз все очень понравилось. В этот раз кое что напрягло.
Безотказный позорный завтрак! Мы пришли в 07.30. Все овощи были вчерашними. То есть вчера нарезаны, бог знает когда, и предложены гостям. Жухлые огурцы с душком, помидоры на которые смотреть страшно, арбуз переспевшей, неприятный. И это в сезон! Неужели Хилтон не может позволить себе свежий арбуз?
Картошка айдахо уже давно отжила свой век. Похоже больше на вяленую что ли...
Запеканка творожная... без творога. Одна мука.
Нагетсы безвкусные, сухие, холодные. Я иногда покупаю нагетсы от мираторга. В обычном гипермаркете. В разы вкуснее.
Вообщем попили кофе с нутеллой и ушли.
Ну и прикол номер два это услана глажки. Для тех кто как и мы рассчитывает сдать свои вещи погладить, знайте. У них есть услуга экстренной глажки. Экстренной это в течении 4х, четырёх Карл, часов!!!!!
За эту бешеную «скорость» берут плюс 50% к объявленным тарифам.
За сколько дней гладят по обычному тарифу - даже узнавать не стали.
Из хорошего - Скидка на посещение сандунов, которые за углом. 20% по-моему. Приятно.
Сам номер тоже устроил.
20
tanya973
Дата отзыва: 01 августа 2019
Всегда выбираю только Хилтон, самый симпатичный и приветливый персонал, качество гарантировано. Ни минуты ожидания. Отличный завтрак, на любой вкус, очень приличный кофе. И конечно, мои любимые печеньки, которые вручаются каждому гостю.
20
svetlanasst
Дата отзыва: 28 июля 2019
современный отель, отличное расположение. молодой персонал, готовый решить любую вашу проблему. хорошие конференц залы для проведения бизнес-мероприятий. за углом отличный пивной ресторан с большим разнообразным меню
20
Катерина
Дата отзыва: 26 июля 2019
Гостили в Новосибирске целую неделю, выбрали этот отель из-за близкого расположения к паркам (тк мы были с двухлетним ребёнком). Завтрак разнообразный, вкусный и за 7 дней не наскучил нашей семье, спасибо. Вокруг множество различных кафе и ресторанов, так что с выбором места где поужинать, проблем не было. В номере чисто, уютно. Порадовали плотные шторы, которые легко затемняли комнату днём. Есть и душевая и ванна. Номер компактный, но мы разместились с комфортом, даже деревянная детская кроватка(от отеля) отлично вписалась в пространство. Персонал улыбчивый и всегда готов идти на встречу. Спасибо.
20
Alexander A
Дата отзыва: 23 июля 2019
центральное расположение, профессиональный персонал, комфортный номер (за исключением отсутствия возможности открыть окно), наличие сауны и бассейна, хороший ресторан; из минусов - посредственный завтрак.
20
surmatov
Дата отзыва: 19 июля 2019
По работе часто посещаю Новосибирск и Тюмень, на выбор компания предоставляет несколько отелей Марриотт, Хилтон и др. Чаще всего выбираю Хилтон, ближе мне по духу и конечно же СПА который входит в проживание радует после продолжительного рабочего дня. Одной из фишек отеля считается фирменное печенье которое дают при въезде и это приятно когда ты врываешься в отель с колес.
Персонал всегда вежлив и готов помочь, при желании готовы даже произвести электронную регистрацию на рейс если в этом есть необходимость.
Пожалуй единственным минусом является только то что в номере не открываются окна, наверное сделано из соображений безопастности.
Ну и большой плюс за программу лояльности, которая копит бонусы за посещения, что бы возвращаться и возвращаться обратно.
20
Анна
Дата отзыва: 10 июля 2019
Выбрали Хилтон для первой брачной ночи. У отеля есть отличное предложение для молодоженов: поздний выезд до 18:00, свадебное украшение номера, сладкий комплимент (шампанское, клубника в шоколаде, свадебный набор мини-шоколадок) по более низкой, чем обычно, цене. Правда, буквально за день до бронирования нам сообщили, что это предложение теперь актуально только по выходным (наша свадьба была в среду), однако нам пошли навстречу и без проблем забронировали номер. Время мы провели отлично, посещали сауну и бассейн, заказали завтрак в номер (завтраки отличные), остались очень довольны. Предложение полностью оправдывает свою цену. В номере (стандарт) есть все необходимое, включая утюг, гладильную доску, фен, чайник, всевозможные гигиенические наборы, халаты и тапочки. Обслуживание на высоте, всем гостям милый презент в виде фирменного печенья, - мелочь, а приятно. Захотелось повторить на годовщину свадьбы. Для молодоженов - лучшее предложение в Новосибирске!
20
Andrew
Дата отзыва: 04 июля 2019
Персонал довольно доброжелателен (горничные недостаточно доброжелательные - не здоровались, это "фишка" Новосибирского Хилтона. Она заключается в том, что отель налаживает процессы в соответствии с требованиями сети отелей Хилтон и привносит свою "самобытность". Проблемы решаются в 2/3 случаев, в остальном - подается либо недостоверная информация (напр., невозможность замены ужина на обед в случае проживания по тарифу "полупансион" (не соответствует действительности), выделение НДС в счете при выезде из отеля
и отказ от оформления первичных бух.документов - после дискуссии и предоставления письма с моей работы достигнут компромисс о передаче документов. Если НДС выделяется, отдавайте первичку сразу, зачем выдумывать чушь с отправкой по почте? Это очень дико, так создает вопрос, который нужно решать в Москве на работе. Статус Голд был хорош при заселении, впоследствии я не чувствовал особого отношения (непонятно, ведь Новосибирск это не курорт в ОАЭ, где и так все на высоком уровне).
По сравнению с отелями в Москве и Турции, этот Хилтон выглядит далеким от стандартов из-за персонала
20
Konstantin Y
Дата отзыва: 04 июля 2019
Все очень понравилось. Спасибо! Ездил в командировку. Все прошло на высшем уровне по всем возможным пунктом. Особенно порадовала возможность сходить в баню Сандуны со скидкой от отеля! Еще раз большое спасибо за прием!
20
Артем Я
Дата отзыва: 02 июля 2019
В этом отеле есть все необходимое для комфортного проживания: расположение в самом центре Новосибирска, в шаговой доступности Кафе, рестораны, магазины, ТЦ. Отличное качество завтраков, хорошая для отеля фитнес комната, а за сауну и бассейн отдельное спасибо.
20
provagon
Дата отзыва: 28 июня 2019
Приезжали семьёй, бронировали через букинг, взяли номер по акции, что весьма выгодно.
В отеле всё классно, пожалуй что не хватает игровой комнаты или зоны для детей. Думаю что руководству следует подумать над эти вопросом.
20
Guide61421735585
Дата отзыва: 27 июня 2019
Потрясающий номер, обслуживание, персонал готовый на всё ради нас. Печенька очень порадовала. Номер, огонь. Всё, что нужно. Guiness был отменный. Интернет wi-fi работал везде одинаково. В номере, лобби, в конгресс-холле.
20
Dasha_Ar
Дата отзыва: 18 июня 2019
Выбирали отель в центре города, решили попробовать ДаблТри в этот раз. Впечатления только положительные от размещения, при встрече угощают вкуснейшим печеньем, заселение быстрое, вопросов не возникло. В номере чисто, удобнейшая кровать, халаты, тапочки, по просьбе предоставили бритвенный набор и зубные щетки. Полотенца меняют по просьбе. Рум-сервис работает отлично. Нужна посуда- пожалуйста, лед и бокалы, тоже без проблем.
Останавливаись в номере с доступом в лаундж на представительском этаже. В лаундже можно перекусить, выпить кофе, утром позавтракать, вечером выпить бокал вина.
В спа посещали сауну, она очень горячая! После можно окунуться в прохладный бассейн или расслабиться в джакузи.
20
Инна М
Дата отзыва: 12 июня 2019
Замечательный персонал. Вкусные завтраки.
А вот обед подкачал. Было пересолено все, кроме хлеба и морса.
Остальное все отлично. Хорошая локация. Есть стоянка для авто. Жаль, что не открываются окна, но в принципе кондиционер работал хорошо и это компенсировал.
20
Aleksander
Дата отзыва: 06 июня 2019
Находились по работе и на отдыхе в апреле 2019 года. Как всегда все отлично: питание, чистота в номерах, удобное расположение в центре города. Также очень удобная совместная программа с местным аквапарком.
20
Ekaterina U
Дата отзыва: 05 июня 2019
Оставалась в отеле 2 ночи. Качественная уборка номера, удобная кровать. Клиентоориентированный персонал. В ванной в наборе нет зубной пасты. Критичный момент, т к в командировку не все берут такие «мелочи». Безумно дорогие бизнес- ланчи. Поэтому обедать лучше вне отеля
20
Александр А
Дата отзыва: 03 июня 2019
Это самый любимый наш отель в Новосибирске. Это очень приятно сюда возвращаться. Это как вернуться домой, где ты все знаешь - где включается свет, где утюг и полотенца.
А после рабочей недели приятно сходить в сауну и поплавать в бассейне. Вечер вполне можно завершить бокалом вина в лаунч зоне.
Любите себя и не экономьте на спичках!
20
Марина С
Дата отзыва: 25 мая 2019
Хорошее местоположение, доброжелательное отношение, быстрое заселение, довольно просторный номер, есть чайник, чай, кофе, минибар, утюг. Отличный завтрак. Несмотря на то, что отель был полностью заселен, и в эти дни там проводились семинары, не было толчеи, было достаточно тихо и комфортно.
В отличие от Хилтона в Оренбурге, без проблем, быстро и вкусно поужинали в баре, когда в основном ресторане проводилось мероприятие.
Придраться не к чему!)
20
Sunshine33263157390
Дата отзыва: 20 мая 2019
Уютный отель в центре Новосибирска. Быстрое размещение, идеальная чистота. Отличный завтрак на любой вкус (шведский стол). Сауна и бассейн в свободном доступе, без дополнительной оплаты. Наша семья обязательно сюда вернется в следующую поездку в Новосибирск.
20
Climber63044551255
Дата отзыва: 11 мая 2019
Отличное обслуживание, вкусный и разнообразные завтрак, комфортный номер со все необходимым. По запросу обспечивают халатом. Рекомендую заглянуть в спа-зону на девятом этаже, где и небольшой бассейн, и сауна. Из недостатков очень слабый бесплатный вайфай.
20
kuznetsovd2017
Дата отзыва: 08 мая 2019
Очень удобный отель, с отличными , чистыми, комфортными номерами. Классные завтраки, приветливый персонал. хорошее расположение отеля в центре города. Персонал приветливый, все было на достойном уровне.
16
Vacation25668448161
Дата отзыва: 08 мая 2019
Красивый холл, услужливый персонал, чистота. Завтраки-это песня! Только из-за них можно туда ехать) Расположение: самый центр, на одной территории есть Бирман, где можно поесть, вечером там заказывали детям кашу. В 3 минутах ходьбы Пятерочка. Конечно, кому важно имя отеля, в котором он будет останавливаться-это оптимальный вариант. Кому важен комфорт и соотношение цены/качество и кто не готов платить за имя-в Новосибирске есть достойные места за намного меньшую цену. Из минусов: номера маленькие, халат, зубной набор надо просить на рецепшене, спа-зона маленькая, желающих было намного больше, чем места, от хлорки в джакузи резало глаза. Ехали в отель из-за бассейна, т.к. были с детьми, не стоило того.
16
FilippovFamily
Дата отзыва: 29 апреля 2019
Отель не произвел впечатления, о таком забываешь сразу после выселения. Стандартный номер маловат для двоих, для одного хорошо. Из положительного: хорошее расположение, хорошая кровать, большая ванна из которой удобно перебираться в душ. Очень доброжелательный персонал. Прямо за углом гостиницы расположено кафе Beerman с превосходными варениками, ммм. Центр города в пешей доступности. На завтраке удовольствие наблюдать за девушкой виртуозом, которая готовит всем яичницу:)
Завтраки не очень, грустные какие-то. Центральное кондиционирование, конечно, на любителя, когда ты не можешь открыть окно и испытываешь чувство клаустрофобии. Воду хотелось бы видеть в номере каждый день, тем более, когда ты не забываешь благодарить работниц номерного сервиса.
20
s_annagiotis
Дата отзыва: 25 апреля 2019
Замечательная Гостиница, прекрасное обслуживание, вкусные завтраки и классические чистые номера. Персонал всегда готов помочь. В спа центре приветствующие администраторы и большая сауна и джакузи, все очень чисто.
12
Федор Л
Дата отзыва: 22 апреля 2019
Больше всего невыносимо - это наглухо закрытые окна и постоянно шумящая на ухо приточная вентиляция. Тесноватый номер. Ранний завтрак - везде до 11ч. Консьерж не разбудил с утра как было запрошено. Жадные до пакетиков кофе горничные.
Отлично что круглосуточно работает кухня с доставкой в номер и отличное качество подаваемых блюд. Вежливый персонал.
4
Road42423050388
Дата отзыва: 15 апреля 2019
Был плохо убран номер,маленькие неудобные кровати. Душно в номере. Так же номера стандарт очень маленькие дверь в туалет находится очень близко к кровати. Вообщем и целом проживание не довольны, раньше было лучше.
20
Евгений Кондратьев
Дата отзыва: 14 апреля 2019
Отель находится в самом центре Новосибирска! Рядом расположен Театр Глобус, Оперный Театр. В отеле есть бассейн, спа-салон, тренажёрный зал, парковка, рядом очень много ресторанов и кафе, гостеприимный коллектив, уютные номера- все для того чтобы отдохнуть после трудного дня!
20
Alexey
Дата отзыва: 06 апреля 2019
Хорошая гостиница Новосибирска. Полностью отвечает 4м звездам. Полноценный и обильный завтрак. Оладьи и яичницу готовят непосредственно во время завтрака. Есть свежие овощи и фрукты.
Лайфхак - если хотите кофе - просите официантов принести вам свежий из кофемашины. Вам принесут любой. В зале есть лишь в термосах!
Для владельцев золотых карт Хилтон - есть лаунч на последнем этаже, там круглые сутки чай, кофе, безалкогольные напитки. Вечером хэппи ауэр с едой и алкоголем.
Есть тренажерный полноценный зал.
Единственный минус - немного странная планировка стандартных комнат, но с этим можно жить.
Вокруг гостиницы есть несколько ресторанов и пару мест для культурного и полукултурного времяубийства.
16
zraven1979
Дата отзыва: 03 апреля 2019
Решил остановиться в отеле по служебной командировке. Давно не был в Новосибирске, года два. Хилтон выбирал из концепции цена/качество по сравнению с Domina. В номере немного разочаровался,"уставший" немного... К персоналу претензий почти нет. Несмотрят на особенности заселения, надо акцентировать внимание (мелочь, но это и не Хэмптон всеж).
16
tomusevich
Дата отзыва: 30 марта 2019
Отель очень красивый. Номера чистые, тёплые, уютные. Великолепная сантехника, но в душе не было шапочки для душа, зубной щётки и пасты. На удивление, в ресторане еда оказалась невкусной. Отель удобен для проведения конференций. В целом осталось неплохое впечатление.
20
Екатерина
Дата отзыва: 29 марта 2019
Останавливались всего на несколько дней, но остались очень довольны качеством обслуживания, особенно барменом Егором и менеджером Венерой! Хорошие, приятные ребята! Очень внимательные! Спасибо им огромное! ☺️
20
ilyaipo
Дата отзыва: 29 марта 2019
Не в первый раз в этом отеле
Ресторан
Пельмени ужасные как из супермаркета
Превосходные супы и завтраки
Отличный номер
Из минусов
Не уткрывается окно(хотя бы щелочка)
Плохо закрывается дверь в туалет
Огромное спасибо работнику Максиму на стойке регистрации
Он мне очень помог в экстремальной ситуации
Отличный отель
20
Departure52723699737
Дата отзыва: 27 марта 2019
Хороший отель. Второй раз в нем останавливаюсь, второй раз всё понравилось: хороший завтрак, небольшой, но красивый номер, удобная кровать, приличная вентиляция. Бар ограниченный, но в принципе всего достаточно. Много вариантов ужина в пешей доступности. Ужинать в ресторане отеля не пробовал.
12
Odyssey53396752153
Дата отзыва: 25 марта 2019
Заселили в угловой номер. Молодой человек на рецепции не предпринял никаких попыток помочь мне, радостно сообщив, что других номеров нет. После того как я оставил жалобу, мне быстро нашли другой номер
16
Go30002015541
Дата отзыва: 24 марта 2019
Проживала в отеле пять дней, удобное расположение, приветливый персонал, готовый всегда помочь и всегда поднимающий настроение вкусной печенькой.
Странным показались завтраки: официант с вопросом принести напиток подошёл только в первый день, в остальные игнор. Очень маленькие порции творога.
В номере в душевой на максимуме была только тёплая Вода, в ванной же горячая.
В номере изначально было холодно, пришлось пройти квест, чтобы понять, как «крутить батарею на 5»
Чай вечером пила регулярно, а пакетик добавлялся через раз, также изначально на дне чайника была вода
Халата в номере не было, запрашивала отдельно чтобы принести
8
Archy Glazkov
Дата отзыва: 21 марта 2019
Отель совершенно не понравился, побывав во всех 4-5 звездных отелях Новосибирска, могу с уверенностью сказать, что этот самый худший!
Номер маленький, окна не открываются. Это пожалуй самый неудобный стандарт из всех, что я был.
В ванной комнате не работают хорошо смесители, вода бежит плохо, по углам пыль. гостиничные шампуни плохого качества. Полотенца на одного, хотя жили вдвоем.
Уборка номера так себе, воду не принесли, грязное одеяло не то, чтобы не поменяли, а пятнами застелили кверху, видимо, чтобы стыдно постояльцам было.
Завтрак скудный!! Кофе отвратный, приходилось заказывать в баре.
В общем за цену номера порядка 8000, сервис на 4000 рублей!
Персонал более менее приветливый.
8
Igor Kolomenskiy
Дата отзыва: 20 марта 2019
Чистота душевой \ванной комнаты полностью изменило моё мнение об этом отеле. Обидно. Первый раз видел подобное в этой сети. Ржавчина и плесень по углам душевой, плитка в душевой не даёт возможности хорошо помыть и просушить пол в душевой, однозначно живёт грибок.
16
Nomad43372224878
Дата отзыва: 17 марта 2019
Понравилось все, кроме неоткрывающихся окон в номере, воду в номер не добавляли. завтрак хороший, но выбор не очень большой. Расположение в центре города и много кафе и магазинов рядом. Цена/качество на шесть из десяти. Чисто.
20
Anastasia
Дата отзыва: 15 марта 2019
Прекрасный отель! Сервис отменный, уютный, комфортный и чистый номер! Тихо, несмотря на то, что отель находится в самом центре Новосибирска, месторасположение прекрасное, все в пешей доступности! Очень вкусный и разнообразный завтрак ;) Отдельная благодарность персоналу - профессиональные и доброжелательные сотрудники!
Обязательно ещё вернусь!!
20
Елена Д
Дата отзыва: 15 марта 2019
Останавливалась на 2 дня в этом прекрасном отеле , когда была в командировке. Приветливый персонал, который знает своё дело. Уютные номера , кровать просто супер! Завтраки отличные, обязательно приеду в следующий раз только к вам !
20
ДАРЬЯ
Дата отзыва: 14 марта 2019
Очень чисто в номере, великолепный завтрак. Особенно хочется отметить профессионализм администратора при заселении: быстро и гостеприимно. И безусловно местоположение 5 . В следующий раз только сюда:).
20
Павел Х
Дата отзыва: 14 марта 2019
Пребывал в отеле в феврале этого года. Отличный отель, как для бизнеса, так для пребывания с семьёй. Приятный бонус при заезде в виде печенья. Великолепный шведский стол и детское меню. Просторный и уютный номер с очень качественным постельным бельем. Очень понравился бассейн. Приветливый и гостеприимный персонал оставил приятное впечатление. А индивидуальный подход управляющего Сергея выше всяких похвал. Мы обязательно вернёмся в этот отель.
20
Мария Г
Дата отзыва: 14 марта 2019
Останавливались в отеле всей семьёй,я,муж и ребёнок.Так было приятно при заселении угоститься вкусным печеньем.В номере чисто,уютно,очень тепло(это очень важно),т.к.ребёнок в основном играет на полу.Кровать большая и очень удобная,выспались все.Завтраки откровенно удивили,как правило в гостиницах 4* на завтрак мало,что можно поесть,если сравнивать с отелями в Сочи,видимо это не касается этого города,с завтрака мы ушли абсолютно сытыми и довольными.
Персоналу отдельное спасибо,вежливые,обходительные и терпеливые.
Вернемся к Вам ещё не раз.
Теперь этот отель в списке моих любимых мест пребывания.
20
Igor
Дата отзыва: 14 марта 2019
Всё очень понравилось. Хороший новый отель. Расположение прекрасное. Завтрак порадовал, Вкусно и уютно! Персонал старается помочь с любой просьбой. Рекомендую этот отель всем, кому важно качество и сервис. Спасибо!!!
20
Elizaveta N
Дата отзыва: 14 марта 2019
Приветливый персонал и чистота в отеле. Осталась довольна своим пребыванием. Отдельное спасибо обслуживающему персоналу в ресторане, все было на высоте и очень вкусно!
Так держать! До новых встреч!!!!
20
zhuldyz_tyumen
Дата отзыва: 13 марта 2019
Пребывала в данном отеле во время командировки. В отелях данной сети останавливалась и ранее, но новосибирский хилтон хотелось бы отметить особенно.
Располагается отель в практически в центре, но не на проезжей части,есть хорошая парковка, недалеко располагаются бизнес-центры и небольшая историческая площадь. В самом отеле аккуратно, стильно. Персонал приветливый, на ресепшене при заселении предлагают печенье, что очень приятно после мороза в -30.
Очень нравится доступ в лаундж на 9 этаже, где можно спокойно позавтракать. В ресторане более "развернутая" шведка, но тоже очень вкусно.
Отдельно хотелось бы отметить матрасы и постельное белье, они очень хорошего качества и обеспечивают отличный сон перед напряженным днем. Вечером можно сходить в бассейн и сауну.
Персонал в отеле приветлив, быстро реагируют на просьбы. Было очень приятно, что генеральный менеджер Сергей лично отреагировал на наши небольшие просьбы! Спасибо, это высший пилотаж!
Отель рекомендую на 100%!
20
Anna V
Дата отзыва: 13 марта 2019
Понравилось: расположение, быстрый приём гостя, чистый и уютный номер с видом на улицу, отличная постель, очень вкусный завтрак, персонал прекрасно обучен и проявляет стремление оказать всемерное содействие посетителям.
20
Железнова Софья
Дата отзыва: 13 марта 2019
Прекрасный отель ! Сотрудники очень дружелюбные и вежливые, в номерах достаточно места, мебель новая, все чисто :) еда на высшем уровне, думаю Хилтон заслуживает все 5 звёзд ! превосходный вид на центр города 😍
20
Лена
Дата отзыва: 12 марта 2019
Останавливались с мужем на две ночи, цель поездки- отдых.Отель очень понравился.Уютные, чистые номера с хорошим ремонтом.Дружелюбный и отзывчивый персонал,особенно было приятно,что в качестве комплимента на ресепшн предлагают свежеиспеченное печенье-после тяжелого перелета это особенно приятно. Удачное расположение : метро рядом, до центра недалеко, сам отель расположен не рядом с шумной дорогой. Поездка удалась, всем советуем!
16
Oleg Ant
Дата отзыва: 12 марта 2019
Хороший приличный отель, уверенная четверка. Достойные завтраки, старательный обходительный персонал. Удобное расположение в центре города. Хорошие номера, все довольно продумано и в хорошем состоянии. Останавливался ненадолго поэтому весь сервис не тестировал но то чем пользовался на достойном уровне
20
LVG1304
Дата отзыва: 06 марта 2019
Хилтон держит марку везде! И это приятно. Отель расположен в тихом районе, но близко к центру. Персонал очень старается угодить во всем. Не пошла на завтрак, не захотела рано вставать, но голодной не осталась, на 9м этаже в Lounge bar накормили. Есть тренажёрный зал и спа-зона. Не знаете где остановиться, выбирайте Hilton! Спасибо
20
Григорий Манхаев
Дата отзыва: 04 марта 2019
Салют путешественники 😍 и те кто любит просто отдохнуть на мягкой двухместной (а по размеру так вообще 3х) кроватке!
Порадовал завтрак в номер, обедать холили в любимый Ля Мазон ❤️
Очень остались довольны качеством обслуживания, приветливым персоналом и средней ценой проживания👌
В отеле очень тихо, ведут все себя культурно.
Рекомендую
20
Ustinov A
Дата отзыва: 27 февраля 2019
Отличный отель в самом центре! Реальные пять звёзд от Хилтон! Номера большие, со всем необходимым. ТВ с русскими каналами. Шумоизоляция хорошая. Кровать удобная. Минибар дорогой. В номере есть чайник и утюг, часы с будильником. Завтрак великолепный. Есть всё от яичницы любого вида до фруктов и выпечки. Цена высокая, но для Хилтона нормально.
20
Марья
Дата отзыва: 27 февраля 2019
За что люблю Хилтон, так это за то, что там всегда чисто, номера отличные, завтраки хорошие. Персонал оперативного пашет любой вопрос, всегда идёт навстречу клиенту. В городах, где есть этот отель, останавливаюсь только там. Отдельное спасибо за кровать и подушки!!!!!
20
Pioneer42089103480
Дата отзыва: 24 февраля 2019
Как всегда всё на высоте, особенно завтраки. Персонал добродушный, вежливый, с самого утра заряжают хорошим настроением. Часто ужинали в ресторане, берите том ям, не пожалеете. Большое спасибо всей команде отеля, что позволяют чувствовать себя в долгих командировках по-домашнему
20
Nelli_88
Дата отзыва: 22 февраля 2019
В Хилтон в новосибирск я прилетела первый раз 2,5 года назад . И навсегда осталась очарованным этим безупречным сервисом и комфортом . Не смотря на разницу во времени около 4 часов , я ни разу не почувствовала усталости останавливаясь здесь . Так же именно очень грамотный персонал хилтона зарегистрировал меня в программе Хилтон онерс которой пользуюсь до сих пор . Как приятный бонус: рядом бани сандуны сибирь , где гостям отеля предлагают скидку 20 процентов .
12
Journey38079467002
Дата отзыва: 18 февраля 2019
Были с семьей проездом, нужно было переночевать, остановились на этом отеле, т.к. читал много хороших отзывов. Но отель очень разочаровал. За те деньги, что просят в даблтри есть гораздо более комфортные и приятные отели в Новосибирске.
Завтраки довольно скудные по наполнению, на вкус средние.
На этаже воняло, как будто в этом отеле можно курить.
В лифте очень холодно.
Персонал молодцы, отлично надрессированы.
20
MolchanovaYuliya54
Дата отзыва: 15 февраля 2019
Крутое предложение на 14 февраля ( День Всех Влюблённых) Хилтон порадовал , Спасибо большое! Встретили своим фирменным тёплым печеньем , побаловали милыми десертами в номер , Релакс в SPAНебо, вкусный разнообразный завтрак , поздний выезд! Обязательно вернёмся !!!!
20
Elena A
Дата отзыва: 15 февраля 2019
Прекрасный уютный отель в центре Новосибирска. Персонал вежливый, улыбчивый. Хорошо на 5 работает wi-fi. Завтраки на 5 свежие с хорошим выбором. В номере чисто, хорошая уборка. Понравился лобби-бар. Советую)
20
Екатерина
Дата отзыва: 11 февраля 2019
Мы отдыхали с 2-мя детьми. При бронировании сообщили, что услуга раннего заезда платная. По факту денег не взяли, заселили в 11:00, а не в 14:00! Спасибо Анжелике! При заезде угостили теплым печеньем, а детям подарили по игрушке! В номере чисто, светло и уютно. Ночью красивый вид на город. Спа-зона божественная! Достаточно приватная, народу мало. Бассейн вечером с подсветкой, фото получаются отличные. В номере было холодно, быстро решили вопрос с обогревателем. Завтрак разнообразный, в том числе и для ребенка. Во время завтрака персонал услышал, что у нас есть именинник, в номер принесли кусочек торта с поздравительной надписью. Ребенок очень довольный! Вообще персонал весь очень дружелюбный, всегда готовы были помочь! Отель на уровне остальных Хилтонов. Всем рекомендуем!
20
Stay02912439730
Дата отзыва: 11 февраля 2019
Отличный отель, в котором уровень сервиса поддерживается на высоком уровне!
Отношение персонала отличное. Организовали бесплатное раннее заселение в 10 часов утра (с учётом того что заселение с 14). И конечно же вкусная печенька при заезде.
20
serg28071978
Дата отзыва: 09 февраля 2019
Отель соответствует заявленным стандартам. Обученный персонал, расположение отеля, хороший завтрак.Из минусов: не идеальная звукоизоляция ( слышно как хлопают двери) , и маленькие номера.В целом рекомендую к проживанию
20
antonf105
Дата отзыва: 07 февраля 2019
Раз в квартал бываю в НСК, для меня этот отель - топ 1. Отличный персонал, близко к центру. При этом он не на ходиься прям у центральной площади, где шум машин и людей. Расположение вообще идеальное..
20
Александра
Дата отзыва: 30 января 2019
Не первый раз останавливаюсь в отелях сети Хилтон в России. Обслуживание на уровне. Персонал вежливый, обходительный. Очень понравился именно последний 9 этаж и функция доступа в лаундж. Рекомендую брать номер именно с этой привилегией.Хороший спа-центр, бассейн и баня. Вода в бассейне правда очень холодная.
12
Анна Б
Дата отзыва: 23 января 2019
Питание расстроило. Завтрак с заветряной едой. Ощущение что еду уже не первый раз доставали на завтрак, со вчера. Не вкусно, без души. На завтрак под закрытие приходили. В 10:40. Столы через один накрыты. Половина зала стояла брошенная, без сервировки. В лаунж зоне вообще бардак. Если не планируете с 17-20 пребывать в отеле, смысла нет доплачивать. Стоит остальное время пустая с пару соками и киреешками и не убранная. Персонала нет, только на завтраке и в коктейль часы, о которых не говорят на регистрации. Ночью даже кофе не смогли попить. Молока не было. Стоял чайник с глинтвейном с последними каплями. Номер поношенный уже. Ощущение что пришёл уже, когда гулянка вся закончилась и довосльвуешься второстепенным. По постельному - нареканий нет. Чистое, свежее. Матрас отличный. Ничего не скрипит.
16
Roam68047871987
Дата отзыва: 21 января 2019
Прочла отзывы заранее, спасибо за них. Поэтому все соответствовало ожиданиям. С огорчением узнали, что отель не готоворганизовать трансфер из аэропорта безпредварительной оплаты. В бассейне ОЧЕНЬ скользко.
16
Александр О
Дата отзыва: 11 января 2019
Отличный отель, определенно лучший в Новосибирске. По уровню сервиса и персонала отель ничем не уступает другим отелям сети. Из минусов- Во время нашего пребывания плохо работал интернет. Также спа совсем маленький и полноценно там отдохнуть не получится.
8
Артем М
Дата отзыва: 01 января 2019
Плюсы:
1. Выбирали отель по расположению.
2. Кровать и подушки комфортные
3. Минибар забит до отказа.
4. В ванной комнате есть и ванна и душевая кабина
5. Сигнал wi-fi хороший.
6. В номере есть вентиляция/кондиционер.
Завтрак обычный, выбор маленький, но хватает. По заказу делают омлеты/яичницы
Минусы:
1. Очень тесный номер (стандарт с большой кроватью)
2. Шампунь и гель для душа были из расчета на одного человека, по одной штучке.
3. По странному стечению обстоятельств предварительно был заказан и оплачен номер на одного, при заезде вопрос решили, но почему-то второго человека все равно не учли с шампунем и гелем. При замечании на выезде об этой ситуации нам объяснили, что «надо было только позвонить и все бы принесли». Не говоря уже об отсутствующих копеечных мелочах, как ушные палочки. Ну ладно.
4. Номер был на двое суток, мы заселились под утро, легли спать, в 11 утра уехали. Когда поздно вечером вернулись, обнаружили, что номер был не убран, использованный гель и шампунь, соответственно, не обновлены. Я напоминаю, что это «Хилтон».
5. Вентиляция/кондиционер достаточно шумные. Заснуть не получится.
Ну, это пока худший отель из 4-х, в которых мне удалось быть за последние 5 лет
20
Sherpa61630883651
Дата отзыва: 07 декабря 2018
Все здорово, если вы просто проживаете в этом отеле. Если проводите какие-то мероприятия, радушия не ждите. Отношение точно не как к гостям. Вы скорее обуза, тк отвлекаете сотрудников от "своей" работы..
12
Darya K
Дата отзыва: 06 декабря 2018
Отель чистый, но очень потрёпанный. По заеду не было халата, а также меню room service. В номере регулируемые системы отопления, что очень хорошо, было тепло.
Хорошие завтраки.
Расположение удобное, в центре.
20
ЭлиЭли
Дата отзыва: 06 декабря 2018
Спасибо большое за теплый прием!
Местоположение очень хорошее,центр города,все в пешей доступности!
Вежливый персонал,номер шикарный,просторный,чистый,удобные кровати,все необходимое есть. Спа покорил мое сердце!Спасибо!
20
Владимир К
Дата отзыва: 05 декабря 2018
Персонал приветливый. Гостиница удобно расположена, в самом центре города.
В номерах чисто. Хороший ресторан с приемлемыми ценами! Наверное лучший выбор среди Новосибирских отелей. Замечательный винный магазинчик с торца!
16
Andrew
Дата отзыва: 01 декабря 2018
Не очень для перфекционистаНе оправдал ожиданий в части качества обслуживания, любые отклонения от стандартных для персонала ситуаций не решаются. Завтраки как и везде в прочем, унылые, официантки интересные - очень молоденькие, друг на друга фыркают не проснувшиеся, улыбаются сквозь зубы, но прикольные.Воды питьевой нет, телевизор - динозавр от самсунг (как будто на югах в пятерке в Краснодаре);Не такой уютный как отели в Москве (темный);Баня, бар - очень хорошие...А в целом для Новосибирска - лучший вариант.... там мало хороших отелей
20
Wander28580234986
Дата отзыва: 29 ноября 2018
Прекрасный отель! Отмечали свадьбу в ресторане Пэрис, все было на высшем уровне, красиво украшен зал, персонал был крайне приветливый, деликатный и заботливый, учитывались все пожелания и каждому уделялось должным образом внимание! В отеле проживали много наших приезжих гостей, которым тоже все очень понравилось, номера уютные и чистые! И сами мы жили 2 дня в номере, один из которых нам, как молодоженам, подарил отель! После свадьбы все помогли убрать и даже принесли в номер все, что нам захотелось. Мы так привыкли за несколько дней к такой доброте и заботе, что чувствували себя как дома, не хотелось уезжать) Всем советую без раздумия заселяться в этот отель, а также праздновать торжества, особенно свадьбы! Особенно летом! Очень удобная терраса у ресторана и выход в парк!
20
Юлия
Дата отзыва: 29 ноября 2018
Прекрасный отель, удобное расположение в центре города,приветливый персонал, чистые и комфортные номера! Очень приятно, что угостили теплым печеньем на ресепшн! Немного неудобно, что зубной щетки не было в номере, но сразу принесли после звонка, вообще персонал старается выполнить все просьбы и пожелания! Обязательно еще приеду!
20
VladimirDevro
Дата отзыва: 28 ноября 2018
Великолепная гостиница, добрый, приветливый и отзывчивый персонал!!! Классный спа салон и лаунж бар. Только вот в фитнес зале хотелось бы подреставрировать тренажёры.Останавливался у них. останавливаюсь и буду останавливаться!!!
20
Евгений Кондратьев
Дата отзыва: 27 ноября 2018
Все очень супер!!! Персонал, комфорт, тёплая стоянка для машины на -1 этаже. Бассейн и парилка, джакузи!очень вкусный завтрак вотеле,а также наличии других ресторанов на территории. Уютные номера,отличный вай-фай
4
Venture09141073162
Дата отзыва: 25 ноября 2018
Начнем с того, что я просила перенести мою бронь,в связи с форс-мажорными обстоятельствами, многие отели идут навстречу клиенту, но не Хилтон-Новосибирск, ссылаясь на то что отель пользуется большим спросом. Меня селят на второй этаж , где стоит затхлый запах, видимо от коврового покрытия, в номер для людей с ограниченными возможностями, к коим я не отношусь, в номере отсутствует халат, грязная посуда, кресло с ободранной спинкой и ободранными бортами кровати.Зато в номере есть дверь со смежным номером, она конечно заперта, но через нее слышно как соседи чихают. Вообще слышимость в отеле повышенная. Мои соседи по этажу в 4 часа ночи решили устроить веселье, хлопали дверью и шумели!но персонал утром вежливо поинтересовался как мне пребывание. Никак! Испорченный уик-энд!
12
Global47543165149
Дата отзыва: 24 ноября 2018
Персонал в целом очень хорошо, одна администор ресторана только показала свое недовольство, остальные гуд. В номерах дверь в ванну не закрывалась, вода капала, в целом все было хорошо. Хочу отметить СПА салон, общий массаж Наталья сделала очень хорошо.
20
Sapphire452
Дата отзыва: 19 ноября 2018
Относительно новый отель с приветливым персоналом, очень качественным завтраком, симпатичным лаунжем и прекрасным расположением. К сожалению бассейн и спа не работали во время нашего пребывания, надеемся в следующий раз наверстать.
20
Alexander T
Дата отзыва: 17 ноября 2018
Отличная гостиница. Чисто - уютно, бассейн на последнем этаже неплохо и сауна. Завтрак несколько подкачал, по мне (3.5 из 5). Сотрудники вежливые. Больше даже нечего сказать до порога в 200 символов..
20
Виталий
Дата отзыва: 16 ноября 2018
Огромное спасибо ночному аудитору Виктору за отзывчивость и сопереживание проблемам гостей. Очень помог в решении возникших вопросов. Прошу руководство отеля о поощрении сотрудника. К вам хочется приезжать снова.
20
Vadim M
Дата отзыва: 06 ноября 2018
Выбор данной гостиницы основывался на прошлом положительном опыте, а также оптимального предложения с точки зрения «цена-качество». Пребывание полностью соответствовало стандартам данного бренда гостиниц Hilton. Особо стоит подчеркнуть внимание, проявленное персоналом гостиницы к моему статусы в программе HiltonHonnor, что проявилось в дополнительных приятных моментах моего пребывания.
20
Quest34296318021
Дата отзыва: 03 ноября 2018
Хилтон в Новосибирске - лучший отель в сети в РФ. Сравнивали с Краснодаром, Красноярском, Уфой, Волгоградом, Казанью. Реальная конкуренция только с Санк-Петербургом. Всем очень рекомендую-это отличный отель для совмещения отдыха и работы.
16
Travel04882734970
Дата отзыва: 03 ноября 2018
В номерах «уставшая» мебель .. запах .. в су много следов некачественного ремонта .. общая обстановка не соответсвует ожиданиям от отеля такого уровня . Но приятно удивило качество сервиса в номерах и ресторане !
20
Svetlana Y
Дата отзыва: 31 октября 2018
Останавливалась в этом отеле в командировке. Все понравилось. Приветливый персонал, чистый, тёплый номер. Претензий нет ) Неплохая Спа-зона. По запросу подготовили ланч-бокс, так как был ранний выезд. В следующий раз наверняка остановлюсь тут снова!
20
TimKS82
Дата отзыва: 24 октября 2018
Отличный отель. Удобное расположение в центре города. Чистые номера и приветливый персонал. Есть сауна и бассейн. Единственное замечание - очень бедный спортивный зал. Все остальное на 5 баллов. Всем советую.
20
helga1988_8810
Дата отзыва: 17 октября 2018
Отель в центе города, доброжелательный персонал, встретили с приятным комплиментом, (печенье собственного производства) на первом этаже расположен бар и ресторан, завтрак по типу шведский стол шикарный, много вкусностей виде выпечки, девушка делает яичницу на ваш вкус, а также блинчики)) номер комфортный, большая кровать, кондиционер, удобное кресло, широкий подоконник, в ванной комнате расположена ванна и душ, все в современном стиле, так же на первом этаже расположен тренажёрный зал все оборудование новое, беговые дорожки расположены в сторону окна, это здорово, будто бегаете по улице ))) есть спа салон «небо» шикарный бассейн, сауна, а так же джакузи, была 2 раза и остаюсь довольной) спасибо ВАМ БОЛЬШОЕ МЕНЬ DOUBLETREE BY HILTON 🌿
12
pasigor60
Дата отзыва: 11 октября 2018
Первый раз в этом отеле был в 2015 году - понравилось (см. отзыв ранее). При выборе сетевого отеля я ориентируюсь на предсказуемость сервиса. Однако в этом случае ошибся. К достоинствам отеля можно отнести местоположение. Вместе с тем, сервис стал хуже. Дважды просил принести в номер халат и зубную щетку и дважды обещание не выполнили. Фитнес зал не работал без объяснения причины и признаков ремонта. В SPA зону попросили принести полотенце из номера (впервые в отелях этой сети). Банкоматы на 1-м этаже не работали, информации о работающих ближайших банкоматах не было. Завтраки откровенно слабые. В свободном доступе нет компьютера и принтера.
В следующий раз остановлюсь в Марриотте.
16
Сергей И
Дата отзыва: 01 октября 2018
Впервые останавливался в Хилтоне в 2014 г., приехал вновь через 4 года.
Международные стандарты обслуживания, очень внимательный ресепшен, учтивые официанты.
Понравился и сам номер, -DOUBLE, с большой кроватью, и прекрасным бельём.
Удобные подушки, выспался - как на свет народился только что.
20
Aleksandr N
Дата отзыва: 30 сентября 2018
Остановился здесь всего второй раз, но этот отель становится уже почти любимым. Действительно все на самом высоком уровне - заселение (а какие вкусные печеньки)), завтраки, очень удобные номера. Хорошие матрацы, подушки. Гладильная доска и утюг в номере - просто счастье.) Снова посетил спа и массаж там. В общем снова все очень хорошо.
20
danafi
Дата отзыва: 20 сентября 2018
Останавливались с любимым в этом прекрасном отеле на одну ночь,были проездом в Новосибирске! Месторасположение прекрасное! номера очень стильные, чистые,комфортные! Завтрак вкусный, но заканчивается быстро))) печенье на рессепшен - объедение )))!! вернемся еще не раз)))!
20
kuznetsovd2017
Дата отзыва: 16 сентября 2018
Хорошее расположение отеля, приветливый персонал, приятные девочки на ресепшн, чисты и комфортный номер, отличный завтрак с выбором блюд, оперативное решение текуших вопросов, все это сопровождало меня во время моей команд ировки в г. Новосибирск.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур