Главные Нарзанные ванны 5*

Очень удивился сплошным положительным отзывам на известном российском сайте. Только зайдя на Tripadvisor, нашел то, что сам испытал в этом отеле. Сервис и общение - действительно полный ноль. Отель не может в hospitality от слова "совсем". Начиная от бронирования номера, обсуждения трансфера, самого трансфера и заканчивая общением на ресепшн. Это мрак.

Самая светлая со вкусом подобраных мелочей комната! Сразу успокаивает комната , поскольку номер с видом на реку, вся мебель пахнет древесиной. Звук воды и запах Ели! Вот моё первое впечатление! Очень вежливый охранник, вещи помогут донести, и проводят, и встретят! на ресепшене тоже очень лучезарный коллектив!

Тут даже теряешься с чего начать.. Вбухано столько денег, чтобы сделать такое г….. Полная безвкусица и цыганщина! Чудовищная мебель в холле, шторы, купленные на вещевом рынке в Пятигорске, картины расцветки вырвиглаз с павлинами.. Это просто дикость какая-то! А про еду даже и писать неловко - на завтрак не было ни булочек ни круассанов, зато были остатки вчерашнего торта с дешевым арахисом.. Не верьте тем кто пишет «браво поварам» - это купленные отзывы - даже в столовке еда вкуснее!! А спа это вообще песня - в субботу и воскресенье выходной - учитывая что в основном все приезжают на викенд.. В халате на завтрак запрещён вход - это в спа отеле то.. Номера крошечные - большой чемодан реально негде открыть! В ванной неудобная дешёвая лейка душа, косметичку некуда положить - неудобно и некомфортно! А про персонал я вообще молчу - при нас вошли люди чтобы получить инфо об услугах отеля - девица на ресепшене вежливо дала им визитку и сказала что вся инфо есть на сайте - до свидания!! Вообщем любуйтесь зданием снаружи и не тратьте деньги на этот колхоз!

Отдыхали вдвоём. Санаторий в центре города,оживлённое место .внутри всё радует глаз, необыкновенно красивый уютный номер. Еда вкусная,большой выбор . Великолепный хамам и бассейн. Массажи ,ванны. Отдых для тех,кто не только озадачен походами по процедурам,но и желает видеть вокруг роскошное. Новогодняя программа ежедневно, все очень красиво и достойно . Артисты реально завораживали .большое спасибо всему персоналу за отлично проведенный отдых. Буду рекомендовать.

Отель - санаторий находится в самом центре курорта, напротив поющего фонтана, в паре сотен метров от нарзанной галереи, курортного парка, коллонады, парка аттракционов и вокзала. В номере отличные номера, шикарное питание шведский стол, отличные процедуры - массаж, ванны, физиотерапия, лечебные томбуканские грязи. Очень рекомендую.

Записались на 6 ванн (нарзан и бишофит) через день. Сама процедура проходит нормально, все чисто и опрятно. Но в конце произошёл инцидент, пришли в назначенное время, а нам говорят, что мы записаны на другое. Потребовали бумажку с нашим графиком, а мы ее не взяли. Поэтому мы развернулись и ушли. Пришли в отель, нашли бумажку - мы были правы. Назад не пошли. И вообще сервис на ресепшн достаточно низкий, я не говорю уже о приветливости и улыбке, даже на наше приветствие могут не ответить. Сложилось впечатление, что они нам делают большое одолжение. Попахивает давно прошедшими временами, которые девушки на ресепшн могут знать только по рассказам своих бабушек. Поэтому эти ванны для нас уже не главные, мы в них больше не прийдем и друзьям не посоветуем.

Швейцар Вадим не дал даже осмотреться при входе - начал говорить : «сюда нельзя, что Вы хотите, что Вам надо?». Просто отвратительно, мы были записаны на ванны и хотели уточнить детали, а этот швейцар накинулся со своими вопросами и даже спокойно осмотреться и задать вопросы не дал. Просто ужасный уровень сервиса, найдите более воспитанного и интеллигентного сотрудника, Вы так всех гостей растеряете - уже второй раз заходить не хочется.

Ну что сказать. Отправила родителей в эту шарашку. Еще когда говорила с менеджером закрались подозрения, что надо бежать: она тупа как пробка. Спустила все на дефицит кадров. В итоге за огромные деньги получили микрономера. Уборка плохая, еда - как в столовке в Геленджике. Интерьер как в покоях царя Сулеймана, который пропил состояние и слепил из того, что было эту безвкусицу. Сейчас узнала, что все эти номера - бывшие отсеки с ванными, наскоро отделанные для проживания. Стыдно перед родителями, жалко денег. Из плюсов - расположение. Хотя сомнительно.

Кроме месторасположения на Курортном бульваре отель больше ничем не примечателен. Номер нам достался на первом этаже неподалеку от ресторана Валентина (по моим ощущениям прямо по соседству с кухней). Даже не хочу думать, что творится на этой самой кухне! Вид из номера был самый поганый на поганую трубу! При этом отель был почти абсолютно пустым. В номерах по соседству шли ремонтные работы. Здорово, не правда ли ? Вы приехали отдохнуть, а тут долбежка от ремонта. Вот так отдых на 5 звезд! Не понимаю, почему нельзя было дать нормальный номер при пустом отеле!!!!! Частыми гостями нашего номера были тараканы. Зайдешь ночью в ванну, а они там ползают. И это 5 звезд!!! Что Вы ждете от шведского стола в отеле 5 звезд? Гречка, макароны, искусственная красная икра, разогретые блины из супермаркета и несвежая выпечка-вот чем радует посетителей ресторан Валентина. При этом ценник за ночь в номере, которые очень маленький и неуютный отнюдь не маленький. Развлечений для гостей вообще никаких от слова совсем. На одну ночь здесь может быть и можно остановится, если питаться в другом месте, но не больше.

Встретили в аэропорту Минводы, вещи занесли в номер, заселили за считанные минуты. Историческое здание, отлично отреставрированное. Персонал 10 из 10. Приветливый, вежливый, внимательный. Терапевт посоветовала процедуры и рассказала про маршруты в парке. Номер супер, немного мягковат матрац, но это на мой вкус. В номере все есть, халаты, тапочки, 8 полотенец, зубные щётки, паста, бритвенные принадлежности... постельное идеально чистое. Убирали в номере отлично, каждый день. На процедуры по времени, в основном, ждать не приходилось. Очень понравился массаж, в меру сильный. В ресторане всегда выбор мясных нарезок, сыры, салаты. Очень вкусные соленья, печёные овощи. На горячее тоже выбор есть и достаточно разнообразно. Компот из сухофруктов такой, что пил бы и пил. Есть выпечка и спелые фрукты. Бассейн и хамам очень понравились, интересная чайная церемония, рекомендую. Дали палки для скандинавской ходьбы, ходили с ними в парке. Видел приличные велосипеды, но не брали. При выезде вещи из номера отнесли в машину, которую так же предоставил санаторий. Небольшие пожелания К бульонам и супу-пюре, хорошо бы сухарики. Столовые приборы вразнобой и не удобные. Вода для чая из под крана, убивает весь вкус чая. Помещение, где принимает оплату администратор медцентра, холодное, оплачивать после процедур, когда тело разогрето, на сквозняке, не очень комфортно. Что очень не понравилось, это отсутствие дресс-кода в ресторане. Народ идёт в ресторан в том, в чем спал, в халатах и полотенцах но голове, в носках и шлёпанцах. Сидят на обеде за столами в распахнутых халатах... в европейских санаториях за этим следят, тем более, что в санатории не столовка, а приличный ресторан, с соответствующей мебелью и обстановкой

Отдыхали в санатории 13 дней, красивее и роскошнее места мы не встречали (был проведён тщательный мониторинг). Соотношение цены и качества👌🏻. Цены абсолютно приемлемые и адекватные, специально сравнивали. Нам было разрешено абсолютно ВСЕ, любой вопрос нам шли навстречу - бесплатный трансфер туда и обратно (нам несли тяжелые сумки), поздний выезд (в 18 вечера) подарили (без доплаты), экскурсии дешевле, чем предлагаются повсеместно в городе, оплачивала все картой супруга (разрешили), за питание ребёнка не брали деньги (хотя приносили ассортимент полноценно, как взрослым) и т.д.т.п. Красота санатория и внутри и снаружи потрясающая! Даже электрический чайник был фарфоровым. Складывалось ощущение, что мы принцессы, живущие во дворце. Весь персонал - наикрасивейшие молодые девушки, доброжелательные и улыбающиеся. Питание диетическое и очень вкусное. Мы пытались посещать рестораны, пробовали кавказскую кухню, но в итоге ели только в санатории, так как там вкусно, полезно, сбалансированно и абсолютно адекватно по деньгам. Лечение взяли максимальное: нарзанные ванны, массажи нескольких видов, ингаляции, магнит, дарсонвализация для роста волос, грязевые аппликации и многое другое - СУПЕР! Расположение вообще наикрутейшее - самый центр, до бювета 2 минуты, до парка 3 минуты, каждый вечер с балкона наблюдали поющий фонтан с огнём, лазерное шоу. Когда мы приехали, нам сразу предложили детскую кроватку, хотя мы о ней не предупреждали и не просили. Предварительно звонили в санаторий заранее и задавали некоторые вопросы, без проблем дозванивались и на все получали согласие! В стоимость входит неограниченное пользование хамамом и бассейном. Люди фотографировались на фоне санатория, а мы в нем жили🥰.

Красиво и историческое здание, но не более! Обслуживание желает лучшего! Не смогли пройти лечение так как то воды, то света нет. На вопрос когда станет известно насчёт света и воды говорили не знаем. Когда звонила в данное заведение говорили: это в другом крыле поэтому пойдите и узнайте! А позвонить самим в другое крыло им в голову не приходило !!! Вообщем оставили очень не приятное впечатление о поездке, ежегодно езжу в Кисловодск такое впервые! Я уже молчу, что предлагали принять холодную нарзанную ванну т к нет горячей воды. Ещё обслуживающий персонал не знает слова: извините за не удобства! И это при том что вреди всех заведений там самые высокие цены!

Дата поездки: 02-05.11.2018 Стоимость проживания: 15.000 в сутки (с учётом скидки от Booking). Базовая стоимость - 23.000 рублей в сутки. Состав: 2 взрослых и 1 ребёнок Здание Кисловодских главных нарзанных ванных является историческим памятником архитектуры и Слава тем людям, которые вложили в него колоссальные деньги и подняли его с колен, сделав гостиницу. Дорого ли тут - решать каждому из постояльцев, но точно одно, если человек решил раскошелиться на такую сумму, то он однозначно хочет получить отдачу от гостиницы по полной программе. На сайте отеля заявлено, что за эти деньги постоялец получает завтрак шведский стол и возможность использования хаммам и бассейна. И всё?? Начну по порядку. За несколько дней до поездки созвонился с гостиницей и договорился о предоставлении детской кроватки в номер. В назначенный день прибыли на место - парковку найти достаточно сложно, звонки на ресепшн не давали ни каких плодов - трубки просто ни кто не брал. Минут через 10 дозвонились, объяснили, припарковались. Абсолютно не ясно как попасть с парковки в гостиницу. Разобрались самостоятельно. Ни кто не встречает, ни кто не помогает с чемоданами, на ресепшн ни кого нет. Уставшие с дороги минут 15 ждали администратора. Пришла - долго делала удивленные глаза насчёт кроватки. Обещала к вечеру поставить в номере (время 14:00). Оплату как принимать не знала - спрашивала у кого-то постоянно по телефону. Дала ключи от номера, не рассказала абсолютно ничего про гостиницу. Странно. Чемоданы опять же ни кто поднять не предложил. Напоминаю, стоимость отеля - 23.000 рублей в сутки. Дальше началось просто веселье. Дизайнеры решили сделать гостиницу в восточном стиле ака "дорого/богато", а по факту всё очень дешево и некачественно. В номере полы сделаны из ковролина, а сверху на него положено стекло. Полы без подогрева, поэтому наступать на них босой ногой невозможно. Окна в номере плотно не закрываются. Система отопления работает по принципу "умри всё живое", так как сушит воздух невероятно. Сам же отель не утеплён с фасада, поэтому номер моментально остывает ночью и также моментально разогревается днём. Сейф запечатан и не подготовлен к использованию. Про то, что в номере нет даже телефона для связи с респешн и постоянно приходится ходить по всем вопросом пешком до администратора я вообще молчу. "Придираешься" - скажете вы! Быть может, но, напомню, что стоимость номера - 23.000 рублей в сутки и за эти деньги я хочу, чтобы всё было очень-очень хорошо, а не абы как. Еще про респешн: на третий день захотели в хаммам, но нам было первоначально отказано, потому как "люди с улицы" уже забронировали на это время. После непродолжительных объяснений, что "люди с улицы" - это хорошо, но я уже живу в этом отеле, было достигнуто понимание. Хаммам, к слову, очень крутой. Если Вас занесёт в этот отель - советую для посещения. Еще из минусов отеля - он является проходным двором. Все люди идут сюда как на экскурсию, дверь постоянно на распашку. Чувствуешь себя как музее, ни какой приватности нет абсолютно. Завтраки: завтраки это отдельная история. В первый день их не было в гостинице, а они были в кафе рядом. Но кафе это на 3 стола и пришлось час ждать пока освободятся столы, а потом еще 1.5 часа ждать заказа яичницы, 2 кофе и бельгийских вафель. Я не шучу. Ровно 2.5 часа ушло на завтрак. На следующий день они догадались сделать завтрак уже в отеле, но снова ни какого шведского стола. Снова ожидание. Справедливости ради - приготовлено всё очень вкусно. 5-ого ноября появился "шведский стол", но его изобилие просто удручало. Минимальный набор. Очень скудно. Завтракать не стал, покушал в кофейне недалеко от гостиницы. Ребята, стоимость номера, напоминаю, 23.000 рублей!! Ресторан: ужинать не стали, попили один раз вечером чай. Расплатиться картой нельзя впринципе, только наличка, чеки ни кто не выдаёт. Как так можно? Резюмирую. Классно отреставрировали, но находятся в тестовом режиме. Я не против, но, ребята, сделайте тестовые цены, а не дерите бабло, когда не можете предоставить даже минимум базисных услуг. Воспитайте персонал, чтобы каждый понимал за что он отвечает, а не разводили руками. Ни кому не советую ехать в этот отель за такие деньги. В Кисловодске полно отличных гостиниц и старый добрый Гранд-Отель в разы лучше и уж точно дешевле. Красная цена "Главным нарзанным ваннам" - 5000-6000 рублей сутки. В остальном пусть идут лесом, возвращаться туда не планирую ни за что и вам не советую тратить деньги на это. Фотографии всего этого "великолепия" прилагаю.