- Главная страница
- Страны
- Россия
- Курорты России
- Сочи
- Отели Сочи
- Grand Karat Sochi
Grand Karat Sochi 5*
Рейтинг отеля:
8,93
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
199
До аэропорта:
27 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Консьерж
- Лифт
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
Пляжная линия
- 2-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Телевизор
- Мини-бар
- Душ
- Кухня
Специальные номера
- Семейные
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Бар
- Бар у бассейна
Транспорт
- Аренда автомобиля
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Терраса для загара
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Салон красоты
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Услуги для детей
- Игровая комната
- Няня
Пляж
- Муниципальный пляж
Тип пляжа
- Галька
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн (работает круглый год)
- Бассейн с подогревом
Отзывы об отеле
20
Irina K
Дата отзыва: 29 марта 2026
Приехали в отель достаточно рано 23 марта , при этом засели сразу без лишних проволочек и разговоров о времени заезда! Персонал на ресепшен приветлив, разместили с учетом всех наших пожеланий при бронировании "высоко, с видом на море, тихо и красиво"! При заезде приятный комплимент в номер в виде игристого и закусок.
Номер на 10-м этаже просторный, стильный, есть все необходимое. Балкон особенно хорош, с большой зоной отдыха с креслами и шезлонгами, при хорошей погоде можно провести весь день отдыхая и загорая, любуясь видом! Уборка номеров ежедневная с уточнением удобного время для гостя.
Завтраки соответствуют звездности отеля! Все действительно разнообразно, много и вкусно. Присутствует дополнительное меню от Шефа!, попробовали почти все, вкусно. Официанты услужливы и знают свою работу. Проживание совпало с Д.Р. мужа сделали приятный подарок в лучших традициях отеля.
Бассейн большой с теплой водой, есть СПА при желании погреться.
Расположение отеля идеально подходит для прогулок по многочисленным зеленым паркам, набережной с портом и центральным улицам!
Вообщем на данный момент все отлично, скоро уезжать, желание вернуться летом присутствует.
4
Андрей В
Дата отзыва: 03 июня 2025
Значительно ухудшилось качество оказываемых услуг. Рваное постельное белье, грязная душевая, пошарпанный номер, выдан и соответственно оплачен ваучер на парковку при отсутствии мест в паркинге. Не предоставляется комплиментарно вода с газом… и это пять звезд.
12
Natalia R
Дата отзыва: 25 февраля 2025
Заезжала в отель в свой день рождения. Удивили равнодушие и холодность персонала на ресепшене. Даже с багажом не предложили помочь. Удивило и отсутствие даже не то, что какого-либо комплимента по поводу дня рождения (круглая дата, кстати), как принято в любых отелях, но и простой улыбки или устного поздравления при оформлении.
Поселили меня в номер в самом конце крыла с самым худшим видом - видом прямо на огромное строящееся здание.
К номеру претензий нет, хотя в раковине, например, краны мокрыми руками невозможно повернуть, они круглые и руки скользят.
Помещение ресепшена невыразительное, в нем не хватает освещения, нет впечатления, что вы приехали в отель 5 звезд. Персонал на ресепшене неприветливый, в отличие от персонала в ресторане, например, и в СПА, там сотрудники очень приятные и благожелательные. Также в отеле нет ни ресторана, ни какого-либо холла или бара с видом на море. Это огромное упущение. Неплохие, но маленькие сауна и хаммам. Бассейн хороший, жаль, что нет еще и закрытого для холодного времени года. Собственного пляжа рядом тоже нет.
В целом, желания вернуться нет, преимуществ перед другими отелями не вижу. Цена явно завышена, отношение так себе, прекрасных видов нет, с пляжем проблемы. Увы.
20
NLB-Artem
Дата отзыва: 22 декабря 2024
Останавливаюсь в этом отеле много лет (ещё с тех пор, когда он назывался Grand Hyatt) - нравится прекрасный панорамный вид с просторных балконов торцевых номеров, удобная подземная парковка, расположение в окружении массы хороших ресторанов, свой пляж, отличный бассейн, предупредительное обслуживание, комфортные номера и многое другое.
20
Дмитрий, Турагентство ТурДеЛюкс
Дата отзыва: 19 декабря 2024
Добрый день, Отдыхал в этом отеле в ноябре, когда в Сочи очень хорошо, нет жары, нет много народа, люблю Сочи в это время года, тепло на солнышке, хорошо гулять сидеть на скамеечке глядя в море. А теперь об отеле, находится в самом центре Сочи, все рядом, напротив отличный Алкомаркет, круглосуточный магазин, куча кафе, набережная. Номера отличные, в хорошем состоянии, мне достался номер 1318 влево в самом конце коридора, с большой террасой из-за того, что он последний, с видом на море и на стройку, можно вечно смотреть на море и работающих людей, тем более под вкусное винишко в компании друзей. Все необходимое в номере конечно есть, чайник, кофемашина, холодильник, штопор, фен и т.д, постельное белье очень комфортное, очень хорошо спалось, спасал будильник, потому что такой завтрак нельзя было пропустить). Ресторан для завтраков находится на втором этаже и называется "Исторический салон", оформлен в советском стиле, очень оригинально и песенки старые играют, по еде не буду долго рассказывать, есть фреши апельсин, морковный, грейпфрукт, охлажденное шампанское, кофе очень приличный из кофемашины, еды очень много, салаты горячее, закуски, правильная еда), вкуснейшие вафли, давно таких не ел, прям, как в Бельгии, можно заказать любой омлет, глазунью, яйцо бенедикт и т.д. Очень хорошие лифты, быстрые, бесшумные, просторные, с небольшим видом на парк. Персонал ненавязчивый, если ты на них смотришь, поздороваются и улыбнуться, если нет, то не беспокоят, что очень понравилось. На входе швейцар открывает дверь, помогает с багажом. Вечером на террасе можно полюбоваться на красивые закаты, на порхающие по морю яхты, стройку конечно слышно, но если закроешь дверь, то тишина, я спал с открытым балконом со свежим морским воздухом и ничего не слышал. Кто хочет чувствовать себя в полной тишине выбирайте номер с видом на море, он выходит на другую сторону, там стройки нет и совсем тихо. Но лично меня стройка совсем не напрягала. В отеле есть бассейн с подогревом, есть Спа центр, но я этим не пользовался, приезжал подышать морским воздухом, с погодой мне всегда везет). Лучший по качеству и по расположению.
8
Кристина Ю
Дата отзыва: 27 октября 2024
ГРАНД КАРАТ СОЧИ- СМЕРТЬ СОТРУДНИЦЫ СКРЫВАЮТ
19 октября 2024 года произошел резонанс, в отеле Гранд Карат Сочи умерла сотрудница Елена старший кондитер, из-за шеф-кондитера Нины Сурковой!
18 октября, произошёл очередной скандал.Шеф Нина Суркова начала унижать и оскорблять своих кондитеров,Елена вступилась за кондитера ,Нина перешла на оскорбления, маты, крики. После скандала Елена и ещё один кондитер пошли в отдел кадров написали заявление на увольнение. Ночью Елена умерла.
Елена проработала 9 лет в отеле. Являлась ответственным, миролюбивыми очень работящим сотрудником.Семье не было принесено соболезнований от руководства отеля,как будто она и не отработала там 9 лет! Не было на прощании и представителя от отеля, чтоб выразить соболезнования лично! Руководство отеля делает вид, что ничего не случилось и с улыбкой на лице утверждает, что от мата ещё никто не умирал!Поведение руководства просто восхищает своей БЕССЕРДЕЧНОСТЬЮИ БЕЗНАКАЗАННОСТЬЮ, шеф-кондитер Нина Суркова с улыбкой ходит на работе, её поддерживает руководство , рассказывает как правильно себя вести. Управляющий, директор отдела кадров и шеф-повар тоже прекрасно себя чуствуют, они то все живы! А Лена мертва-эта смерть на вашей совести! И ваши руки в крови!Пусть бумеранг вам вернётся по самому больному Нина, Сергей, Сергей и Александра!!!
Если этому случаю не придать огласку, то это будет не последняя смерть.
Все не равнодушные прошу распространите, пусть город и гости отеля знают, сколько ненависти в еде, стенах и руководстве этого отеля Хаятт-Каратт Сочи
16
Алиса Х
Дата отзыва: 13 сентября 2024
За 35к в сутки для курортного города в самый приятный сезон , впринцепи , пойдет, но есть свои минусы:
1. Ужасный запах в коридоре пока идешь от лифта до номера, как в конюшне, и это без преувеличения.
2. Номер сделан под современный стиль, со всякими новомодными кнопками (климат контроль, кнопки освещения), но они абсолютно не функциональны , не практичны ! Чтобы разобраться с освещением, как его включать в определенном месте , потребуется время. Ночью хочешь включить свет в туалете- он включается во всей комнате. Ну Очень неудобно. Климат- контроль вообще отдельная история, так не поняли как его настраивать, вроде выключаешь на ночь , а он все равно дует. Ну и само выстраивание температуры тоже странное.
3. Подушки плохие, разваливаются. Матрас жесткий.
Из плюсов:
1. Могу выделить завтрак. Выбор шведского стола не большой, но то , что можно заказать из меню: блюда из яиц и каша , вполне удовлетворил. Яйца Бенедикт вкусные, омлет тоже понравился. Из сладкого очень понравился тарт с ягодами , остальное что пробовала не очень.. Кофе, игристое - лайк.
2. На бассейне лежать комфортно, есть свободные лежаки (по крайней мере, на период когда мы останавливались). Есть бар, можно по меню заказать коктейль, что то из еды. Девочки официанты работают хорошо, очень доброжелательные, всегда интересовались все ли хорошо и тд.
3. Свой выход к морю. Лежаков конечно маловато, но понравился что есть холодильник с бесплатными напитками ( вода, лимонад на выбор), это приятно.
20
Татьяна Ф
Дата отзыва: 13 сентября 2024
Очень удивлена отношением сотрудников отеля. Бронировали с 1 сентября на 10 ночей номер люкс 78 кв повышенной комфортности.
В номере были проблемы, нас переселили в номер 130 кв, дипломатический люкс без доплат,плюс мы остались еще на двое суток в этом номере заплатив за стандарт, клиентоориентированность 💯.
Спасибо Анжелике руководителю службы размещения очень правильный управляющий. Приедем мы снова? Да.
Бассейн на 5/5 рестораны, детская комната, спа это отдельная тема, всегда ходим когда приезжаем, постельное бельё, подушки, халаты, все топ, это лучший вариант в Сочи, тут решаются все проблемы и делается что бы ваш отдых прошел на 5 из 5.
Так же ребёнок заболел кишечной инфекцией, сотрудники отеля предлагали и в аптеку сходить и помощь и окружили нас заботой, как и всегда ❤️🙏🏻за это отдельное спасибо. Наш отдых проходит замечательно, завтра уезжать , но так не хочется.
4
Транспортная К
Дата отзыва: 17 августа 2024
В этот отель больше не ногой , окна на стройку которая не замолкает не на минуту 24 часа , завтрак ужасный , от прошлой роскоши ничего не осталось , омлет ждать полчаса . И вишенка на торте лежаков на бассейне нет или ты можешь уйти на 15 минут а там лежит кто то другой . И все это удовольствие от 50.000 рублей за сутки
4
Maps67708891501
Дата отзыва: 04 августа 2024
Моя компания снимает офис в Гранд Карате с июня 2023 по настоящее время, арендная плата около 500т в месяц
За эти деньги вы получаете:
Ограбление в особо крупном под камерами и носом охраны отеля (вынесли компьютеры apple)
Хамство со стороны сотрудников отеля и недовольные физиономии при просьбах (не всех слава богу), могут запросто не здороваться
Полнейшую не безопасность, так как руководство отеля плевать хотело на предоставляемые списки работающих сотрудников и кого пускать нельзя, карты есть у кого попало (делают умышленно)
Запрет службе уборки убирать офис (прямой текст от службы уборки)
За это «спасибо» управляющему отеля Павленко Сергею Валерьевичу !!!
Арендуем мы дополнительно еще и несколько парковочных мест, платим наперед на пол года!
Неподобающее поведение совершенно, им бы не в пятизвездочном отеле работать, а на пастбище
4
Maps67708891501
Дата отзыва: 02 августа 2024
Это не пятизвездочный отель, это ОПГ
И если до этого были мелкие кражи в виде наушников аирподс и свежего букета пионов размером в 3 головы, за которые управляющий отеля даже не приносил извинения и не пытался сгладить досаду, то теперь масштабы вышли за все допустимые рамки…
Я работник организации ООО застройщика, моя компания снимает офис в Гранд Карате (бывш Хаят) в Сочи по адресу Орджоникидзе 17, наш офис на 14 этаже отеля, а наша реклама находится на первом этаже и в лифте, поэтому мои слова вы можете проверить
Моя компания снимает офис больше года с июня 2023 по настоящее время, арендная плата около 500т в месяц
Нанятый в нашу компанию управляющий директор в сговоре со Смирновым Андреем (я не знаю кем точно он приходиться в Карате, но связано с охраной, паркует Рендж 444 у отеля) и другими лицами намеренно наедал в ресторане и лобби баре отеля на огромные суммы в течении месяцев и записывали насчет моей компании, все это под присмотром работников отеля, которые об этом умалчивали, пока долг не стал критичным и с его помощью хотели разорвать договор аренды с нами и заключить напрямую с управляющим директором!
СБ звонила на выходных помощнице руководителя и истерично требовала даже убрать припаркованные авто руководителя, которые полностью оплачены машиноместа, как и офис, на много месяцев вперед! но звонят не руководителю, а помощнице и еще раз повторю истерично требуют!!! Прямо сейчас иначе они вызовут эвакуатор! Просто сюр
Через пару дней после этого 29.07.2024 наша компания увольняет управляющего директора и 30.07 вечером/ночью нас обворовали!!! Я с коллегами утром 31.07 пришла на работу, а все рабочие столы пустые, вынесли: 2 моноблока эпл, 5 ноутбуков эпл, телефон, пакеты зерен кофе и всякую мелочь и это в пятизвездочном отеле под камерами!!!
Приехал наш генеральный и адвокат, вызвали следователей, с нас взяли показания, кого мы видели в последний раз в офисе и какая техника была, взяли со всего офиса отпечатки пальцев и запросили камеры у охраны, кстати тут есть сомнения в предоставлении, но я не утверждаю, но влияние господина Смирнова…в общем сегодня 02.08 и пока тишина
Вернемся у отелю, наш адвокат предоставил список допускаемых сотрудников в офис представителям Карата, по его словам они даже фиксировать сначала отказывались, затем нехотя взяли и сказали ждать, время идет…в наш офис без нашего ведома заходят чужие люди и мы беззащитные, мы не можем оставлять свои вещи!!! Когда я лично подошла на ресепшен и поинтересовалась когда нам выдадут новые карты для доступа в офис, так как старые есть у уволенных сотрудников, мне был дан ответ мужчиной «у нас есть распоряжение только на Валерию Нову», это наш уволенный сотрудник и кем дано распоряжение ответа не поступило, я сразу сообщила адвокату
Далее, после следственных мероприятий по всему офису был везде бордовый порошок с которого берут отпечатки пальцев и 31.07 в 15:30 я и коллега обратились на стойку ресепшена к девушке со светлыми волосами и явно недовольным лицом с просьбой «пожалуйста, предоставьте уборку офиса, так как после этих событий там грязно» и мы ушли домой
01.08 в 10 утра я зашла в офис, а там как после войны…все так же, я спустилась вниз на ресепшен и повторила просьбу, сказав что просила еще вчера в обед, мне сказали «передадим», далее я звонила еще 2 раза и просила, звонила моя коллега, по итогу 01.08 в 14:50 заходит уборщица со старшим представителем я так понимаю (вам женщины низкий поклон) и на мое «ну мы же ждем вас сутки, вы посмотрите что твориться, мы не можем принимать здесь гостей», поступил ответ «Павленко Сергей Валерьевич (это управляющий отелем) не давал распоряжение на уборку офиса ( по русски - ЗАПРЕЩАЛ) и сейчас разрушил убрать только туалет, вынести мусор и вымыть пол, а порошок на столах и мебели нет!», мы были в шоке…мы вошли в положение и сказали, что понимаем что они заложники ситуации, но это же просто идиотизм и мы ведь платим!!! Эта женщина сказала, что она сейчас сходит к своей руководительнице и спросит разрешения на уборку! Пришла и сказала разрешили, у нас убрались!
я хочу резюмировать, что «разборки» в нашей компании никак не должны влиять на работников Карата, но они почему то занимают чью ту сторону и ни тех, кто им платит!!!!
За 500 тысяч в месяц вы получаете ограбление в особо крупном, просто наглое и хамское отношение и НЕ БЕЗОПАСНОСТЬ!!! Нам до сих пор не сменили карточки!!!
Я еще добавлю, между моей компанией и ЧОО Маяк в лице гендира Круглова А А был заключен договор на охрану нашего строительного объекта по улице Ясауленко, но правит ей тот самый Смирнов и та охрана, что должна нас охранять, устроила рейдерский захват под его руководством!!!!!!!
Договор с ними разорвали и заключили с новыми!
Но это все цепочка, которая приводит к Карату в лице их Службы безопасности!!!
Мы будем добавиться общественного резонанса и чтоб это дошло до владельца Гранд Карата Абрамовича Романа Аркадьевича и все вышеперечисленные лица понесли наказание в виде увольнения, а может даже наказания правоохранительными органами
Мы хотим работать в своем законном офисе, за который мы исправно платим на месяца вперед! И быть защищенными! И чтоб убирались!
8
Сергей С
Дата отзыва: 19 июля 2024
Отзыв будет длинным... очень не довольны выбором отеля, под красивым видом отеля и номеров, помпезных авто которые там стоят, скрывается абсолютное не соответствие цене в 35 к за сутки.
1) Номера красивые, но все не функциональное, в ванной нет холодной воды практически, тропический душ течет, а в туалете не закрывается щеколда.
2) Стройка рядом действительно все портит, но шумка не плохая, с закрытым балконом не мешает, но вид так себе.
3) Вы очень долго будете разбираться с функционалом номера, как включить свет, как настроить климат контроль, который ужасного качества, куча типо крутых кнопок, нафиг не нужных.
4) По персоналу скажу одно, Есть там один товарищ с неоднозначным именем, Яков, нам он не грубил, но общение с ним создавало ощущение (че вы сюда приперлись вообще) Нагрубил женщине при нас, которая переспросила где лифт, так же пришлось заплатить за ранний заезд на 3 часа 50% стоимости суток, в других отелях, не менее дорогих, с нас не брали деньги.
5)Все вышесказанное меркнет в сравнении с спуском к морю и самим пляжем, если вы едете именно на море, и вы не спортсмен, то вам не сюда. Во первых спуск и подъем будет не хуже чем лестница в Форд Боярде, с Сочинским климатом, очень не приятно будет подниматься это точно, пляж у отеля есть, там вам дадут бесплатно водичку, что не скажешь про мини бар в номере, где всему цены не сложишь, но пляж очень смешной, как загон для баранов, 2х2, пока вы зайдете в море, есть шанс сломать ноги
6) Бассейн и территория отеля, и сам спуск к морю, не доработан, есть шанс запутаться в проводах или поймать гвоздь в подошву.
Итого: Отель в центре за 35 к сутки, только с завтраком, с платной замечу парковкой ужасным пляжем и спуском к нему, не отвечает своей цене. Не рекомендую, бронируйте что то другое, был в большом количестве отелей, и дорогих и средних, но это самое большое разочарование........
20
Daria S
Дата отзыва: 12 июня 2024
Прекрасный отель в центре Сочи. Очень удобная локация, рядом вся необходимая инфраструктура. Отличные сбалансированные завтраки, особое внимание домашнему лососю ☺️
Внимательный персонал , отдельная благодарность отзывчивой Ксении Дементьевой ( консьерж ) позаботилась о моих цветах с душой ! Сотрудники - самая большая ценность в отеле !
20
Владимир
Дата отзыва: 04 апреля 2024
Хотим поблагодарить команду отеля за потрясающие эмоции и вдохновение!
Выбрали отель для отмечания дня рождения и не ошиблись - с первой минуты и до выезда именинник был окружён вниманием и приятными сюрпризами от отеля: поздравление на заезде, комплимент в номере, торт для именинника и даже воздушные шарики.
Отдельно хочется отметить интерьеры отеля - любой ракурс настолько фотогеничен, что чувствуешь себя героем стильной киноленты. Оснащение номера - выше всяких похвал. Безупречное оформление, премиальная косметика и текстиль.
У отеля свой открытый подогреыаемый бассейн и прекрасный спа-центр. С утра очень порадовала возможность позавтракать на открытой террасе. Ассортимент шведского стола впечатляет, дополнительно можно заказать блюда "из под ножа" и это - отдельное эстетическое и гастрономическое удовольствие.
Но самое главное - это искреннее радушие сотрудников и безупречный сервис от заселения до выезда. Спасибо вам за яркие впечатления и радость, которые вы дарите своим гостям!
12
Юлия
Дата отзыва: 29 марта 2024
Сам номер хороший. Не космос, но такой прям «качественный». Но вот просто какой-то обман с видом за окном. Сначала взяли номер стандарт за 20 тысяч, выяснилось, что под окнами стройка и шумно. Через службу бронирования поменяла номер на «другую сторону с отличным видом на море@ за 57 тысяч и получили настоящее разочарование. Еще два дня тут. Но очень жалею, что повелась на «отличный вид» и не поменяла отель. Может более высокие этажи лучше. На фото обещание и реальность
8
Elena
Дата отзыва: 24 февраля 2024
Рядом с отелем идет большая стройка жилого комплекса. Помимо того, что пятизвездочный отель не закрыл бронирование номеров, которые выходят на сторону стройки, еще и не предупреждает об этом посетителей. При обращении по этому вопросу к работникам отеля довольно дерзко отвечают по телефону - « мы никого об этом не предупреждаем».
Что касается сервиса по бронированию Островок - о стройке пишут вскользь в дополнительной информации, что не дает полного понимания о масштабах стройки - вы не сможете открыть окна, вы не сможете спать в тишине и вид будет на строительные краны.
Единственное к кому нет вопросов это к персоналу на ресепшене, и завтраки были великолепны.
А вот к тем, кто управляет этим отелем, к службе бронирования, к службе поддержки посетителей вопросы есть. Для 5* отеля качество их работы очень низкое и оставляет полное непонимание происходящего.
20
Elnura True
Дата отзыва: 05 февраля 2024
Очень удобная локация, в центре, но чуть вдали от суеты. Прекрасные виды на море, очень комфортные номера со всем необходимым, вкусные завтраки, приятная спа зона с подогреваемым круглый год уличным бассейном. Сервис хороший, все ненавязчиво и с вниманием.
Конечно, это не лучший пляжный отель, так как находится в самом центре, где, на мой взгляд, лучше не искать пляжного отдыха. Но для недолгого визита самое удобное места и с идеальным соотношением цена/качество, мне есть с чем сравнить, останавливалась во всех отелях в Сочи. Поэтому если море не основной приоритет поездки, то это самое лучшее решение.
Рядом идет стройка нового отеля, но даже когда мои окна выходили прямо на нее-мне не мешали посторонние звуки благодаря хорошей звукоизоляции и соблюдения режима работ.
Однозначно, это мой любимый отель в Сочи и всем его рекомендую.
4
Sofiyaaa7888
Дата отзыва: 02 февраля 2024
В отеле были дважды. В 2023 году и в этом 2024. Первый раз все было ок. Со второго раза начались приколы. Стройка, которая по ночам не даёт спать, что спать можно только с берушами, но это мелочи по сравнению с тем, что на выезде меня попросили оплатить штраф 9 тысяч за то, что моя пижама покрасила постельное белье. Белье проверили и оно не отстирывается. Я без всяких вопросов его оплатила и раз я его выкупила у отеля, то попросила забрать его с собой. Ребята, наверное, впервые с этим столкнулись. Минут через 20 мне его спустили. Без двух наволочек, которые отстирались за эти 20 минут походу. Я пришла домой, открыла пакет с этим бельем. Бросила в стиральную машину и оно без затруднений с первого раза отстиралось. Тут у меня появились вопросы про сервис в этом отеле. Также в первый заезд за парковку с меня денег не взяли, во второй взяли. 1000 рублей роли в этом беспределе и отношении не сыграли, но не думаю, что когда- нибудь там еще раз остановлюсь и дам хоть одну хорошую рекомендацию.
4
Vacation48241040205
Дата отзыва: 15 декабря 2023
Отдыхаем в отеле в данное время. Забронировали номер, но никто не предупредил при заселении, что стройка рядом круглосуточно! В такого уровня отели при заселении должны предупреждать об этом!!!! Номер менять отказались! Уровень спа для такого отеля не соответствует!!! Бассейн мутный и грязный!!! Уровень отеля даже близко не соответствует 5💥
4
Катя
Дата отзыва: 15 декабря 2023
Будьте готовы не спать всю ночь из-за стройки, она не прекращается, просто ужасно, заселять и не предупреждать отдельно , говоря что номер нет на другой стороне , по факту спросив у горничной номера свободны, для чего это делается непонятно
20
Екатерина777
Дата отзыва: 29 ноября 2023
Мы остались довольны своим выбором, отель оправдал наши ожидания, теперь будем с удовольствием возвращаться сюда!
Отличный хаммам и бассейн с подогревом, ночью с подсветкой. Да, в ноябре плавали. После хаммама самое то 👍
Номер отличный, постельное и матрасы - чувствуешь себя по-королевски.
Ванна из камня - жемчужина номера.
Завтрак разнообразный, качественные продукты, много зож-позиций. Предлагают игристое.
Мы довольны качеством сервиса, вернёмся.
Благодарим персонал за отличную работу!
16
ViNiP24
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Плюсы: номера, завтраки, само здание отеля.
Минусы: спа - для такого отеля очень скромный, есть только хамам - на всегда работающий, и сауна. Бассейн с подогревом на улице, в прохладную погоду бежать далеко и холодно. Про пляж ничего сказать не могу- осень. Пляж закрыт разумеется. Но самый большой минус отеля- обслуживание. Номер заказывали через официальный сайт, бронь через сайт напрямую невозможна- только через звонок. Как бы представитель отеля соединил с бюро бронирования- некоей Инной, высокомерной хамкой. Которая тоном английской королевы нам вещала, что отель вообще-тр премиум и тех цен, которые мы увидели на сайте со скидкой ну просто быть не может - диалог строился примерно в таком ключе: « ну где вы это могли усидеть? Ну какой сайт? Ну что вы мне говорите?» - и это всё голосом снизошедей до нас, смердов, великой занятой женщины. В конечном итоге она вынуждена была согласиться с нами - так как на официальном сайте отеля она таки увидела информацию о скидках, про которую мы говорили. И все было оформлено. Но. Оформили наше проживание как «путевка» от какого-то непонятного агентства под названием «гостиничные инновации». И все бы ничего, если бы мы не захотели в конце пребывания получить мили аэрофлота, как это обещано на сайте опять же отеля. Не тут-то было 😊 - нас оформляла сторонняя организация на стороннем сайте. Короче, очень неприятная муть. Попахивает аферой. Ну ещё и плохая уборка номеров, конечно. И оставленный мусор. А халаты в отеле прекрасные . В целом очень неприятный осадочек в душе поселен, отель не оправдал. А жаль .
12
Станислав
Дата отзыва: 01 ноября 2023
Первый раз побывали тогда еще в Хаяте в 2019. И вот в 2023 мы оказались в Карате и вынуждены были констатировать снижение сервиса. Порой до уровня отеля 3 звезды.
Пожалуй главной ложкой дёгтя стал следующий момент. При заселении оплачиваю курортный сбор и парковку. Уточняю, нужно ли что-то доплачивать за ребенка? Не нужно - отвечают мне на ресепшене и мы идем в номер. Но опыт работы с импортозамещением не позволяет мне расслабиться, и при выходе из отеля на вечернюю прогулку я еще раз уточняю на ресепшене про необходимость оплаты завтраков на ребёнка, ведь по телефону нас об этом предупреждали. Оказываюсь прав. Оплачиваю завтраки ребенку. А на следующее утро, хостес ресторана мне заявляет, что завтраки у нас оплачены только за двоих, ребенок есть не будет. Попытки что-то объяснить и прояснить тщетны. Уровень обслуживания таков, что всё, что мне смогли предложить, это спуститься на 1 этаж и там самому разбираться на ресепшене. Сотруднику на ресепшене потребовалась ровно 1 минута, чтобы меня выслушать, кликнуть 3 раза мышкой и убедиться, что у нас все оплачено. Просто сотрудник, принимавший оплату, не прикрепил информацию о ней. А вы здесь не гость, а клиент - поэтому бегайте по этажам и доказывайте, что не верблюд. Почему этого нельзя было сделать по телефону сотрудникам отеля - для меня загадка. Ни о каких 5-ти звёздах с таким обслуживанием уже речи не идёт. Ну и дальше по мелочи - начинающие уставать номера (на фото примеры мебели), протекающий утюг (правда замененный в течении 10 минут после звонка), розетка в номере, которая вот-вот вылезет из стены (тоже на фото), трёхчасовое ожидание детского халата, который в итоге принесли только после повторного звонка, официанты в баре у бассейна, которых невозможно дозваться, чтобы оплатить напитки, а они у тебя ещё и спрашивают, а что вы пили и сколько, потому сами они не знают, что нам приносили. Уборка номеров - опять же совсем не то, как раньше. В первый день, когда из-за отсутствия наличных не оставили чаевые за уборку, вообще не сразу поняли, была ли уборка в номере. С оставленными чаевыми на следующий день было получше. за 3 дня пребывания, на ресепшене с нами поздоровались пару раз. В Хаяте такого не было. А в Карате - пожалуйста.
О приятном. Ресторан и обслуживание официантов там - 5 баллов (хостес не в счёт). Завтраки отличные, с богатым выбором. Месторасположение отеля, наличие подогреваемого бассейна и СПА, всё это идёт в плюс отелю. Прекрасные матрасы и хорошее постельное бельё. Для нас Хаят стал уже чем-то нарицательным, но теперь есть опасения, что Карат всё загубит.
Отдельно пару слов про стройку. Она есть. Окна у нас выходили на неё. И да, работы ведутся круглосуточно, на 12 этаже нам всё это было весьма и весьма слышно, но по правде сказать - спать не мешало. Оценку отелю за стройку не снижал, могу им только посочувствовать, что ничего с круглосуточной стройкой они поделать не могут. Небольшой совет, если ручку балконной двери опустить до конца вниз - слышимость ощутимо снижается.
В Карат мы переехали из 4-х звёздочного отеля на Розе-Хутор. И с сожалением для себя отметили, что обслуживание там было на порядок лучше. Поэтому нам лишь остаётся пожелать Карату не превращаться в придорожный мотель, а продолжать нести высокое звание Hyatt Regency Sochi. Но судя по тому, что замечания на обслуживание в отзывах встречаются ещё в июле, а в октябре ничуть лучше не стало, следующий наш визит в Сочи пройдёт в другом отеле. Ждать чудес я не привык.
4
Ekaterina240491
Дата отзыва: 29 октября 2023
Под окнами стройка, которая работает ночью. Администратр Яков на просьбу ночью что-то с этим сделать, сказал что это не трудности отеля. Шумит ужасно, вообще не стесняются
Мне кажется, за такую цену отель обязан бороться с таким
20
Екатерина
Дата отзыва: 22 октября 2023
Номера чистые и красивые. Всё предусмотрено. Локация шикарная, будет удобно и с компанией и с детьми. Рядом все. Приятно удивил подогреваемый бассейн, просто для таких теплолюбивых людей, как я это важно. Я просыпаюсь всегда рано и завтрак для меня самый важный прием пищи. Шведский стол -хороший, есть разнообразие. Но есть два странных обстоятельства. Первое. Все блюда из яиц нужно заказывать отдельно у официантов, подходят они не прям сразу и даже глазурью приходится ждать. Кухня не справляется, потому что просто омлет мы ждали минут 25. Второе. у них все время были проблемы с кружками для латте. Два дня завтракала и когда подходила, видела что их все время нет. Несколько раз просила принести, мне отвечали, что сейчас принесут и никто не нес. И если на второй день официантка спросила, где я сижу и сама вынесла, то в первый день другая девушка просто мне грубо ответила, что тут такая толпа прошла и что вы от меня хотите. Будто это моя проблема😀при этом хочу заметить, что всегда со всеми я общаюсь на Вы и тактично. Учитывая тот факт, что завтрак тут не дешевый, то по-моему есть над чем поработать. Так же проблемы были с рестораном у бассейна. Никто не забирает грязные тарелки, попросила подойти и забрать официантов. Никто не убирает салфетки грязные с стола и ветер их уносит по территории. У нас со стола улетела, я сама подняла, принесла и сказала, что подходите чаще. На что опять получила не довольный взгляд 😀
20
Михаил Милович
Дата отзыва: 06 октября 2023
Самый лучший отель в Сочи, в котором я останавливался. Начну по порядку.
Мы прилетели в час ночи, в заселение только с 12 дня. Пришлось ждать в холле отеля, даже умудрились уснуть. Сотрудники только приветствовали и улыбались. Работник на ресепшене сказал что постараются заселить нас раньше, и да, действительно, нас заселили аж в 9 утра, за что мы очень благодарны. Ни копейки за это не взяли, рассказали про отель и что доступно. Предложили донести наши портфели в номер, но мы отказались.
Получили номер на 7 этаже, хотя просили при бронировании чем выше тем лучше. Но это не беда, поскольку я так полагаю заселили нас в 9, значит это был свободный номер. Стандартный двухместный номер ПРОСТО ОГРОМНЫЙ, по сравнению с другими отелями. Все очень продумано, чисто, все полотенца, мыло, мини бар, кофе есть как и положено. Кровати просто бархатные, британское белье. Большой душ, ванная, чистый туалет. Стройка за окном совершенно не мешает, видно море за окном, сбоку. Загорать на балконе было просто потрясающе.
Уборка в номере соответствует звездности отеля. Всегда приходят рано, стараются все заменить, все полотенца, протирали столы, пополняли кофе. Один раз мы попросили пополнить воду в бутылках, в итоге вместо двух бутылок, сразу положили четыре бутылки. Уборщице спасибо огромное! Улыбчивая, приветливая. Кстати все сотрудники такие же. Всегда улыбаются, интересуются как дела, пытаются учесть все ваши желания. Заказывал еду в номер, сказали по телефону пол часа. Принесли через 20 минут, сами же занесли, уведомили что забрать могут сами либо просто положить за дверь.
Еда была вкусная. Что рум заказ, что на завтраках всегда было всё вкусно. Выбор еды большой, предлагают шампанское, есть веранда с пледами.
Идеальная территория с бассейном. Шезлонги стоят далеко друг от друга, детей почти не было, никто не орал. Можно заказывать еду и напитки, приносят быстро. В бассейн ничего брать не надо. Тебе выдают полотенца, просто ложись и отдыхай. Шезлонги, зонты чистые, видно что ухаживают за территорией. Много раз видел как на территории поливают цветы, подметают если нужно и тд. Очень много плюсов, все не объяснить.
Вот некоторые вещи которые немного смутили, но не огорчили: СПА небольшой, сауна и баня, но хорошие. Можно было бы сделать больше. Также выдают полотенца, косметический набор если надо и тд.
Много гос машин у выхода из отеля, всякие депутаты или непонятно кто, стояли ФСОшники которые заняли один лифт и не давали никому подниматься и спускаться. Смутило это.
Пляж. Пляж небольшой, ничего особенного не увидел, но чисто, выдают полотенца, можно курить, заказывать напитки. В целом кроме одного разв туда не ходил
Хочу сказать что этот отзыв не проплаченный, и я не блогер. Это действительно лучший отель с отличным сервисом и территорией. Номера действительно большие и чистые. Надеюсь все будет оставаться на таком же уровне. Я приезжал с 1 по 4 октября с другом, 713 номер. И друг сказал что это самый лучший отдых в его жизни. Я с ним полностью согласен. Приезжайте и не пожалеете!
20
Дмитрий Б
Дата отзыва: 03 октября 2023
Очень красивый и хороший отель!
Большие и просторные номера.
Чисто и уютно.
Хорошие завтраки., красивая территория.
До моря минут десять пешком, есть свой кусочек пляжа с лежаками и зонтиками. Все чисто и цевильно.
Администрация отеля очень лояльна к своим клиентам.
Рекомендую.
8
Nataliya72
Дата отзыва: 24 сентября 2023
Сам по себе отель не плохой, завтрак отличный. Но! Ночь стоимостью больше, чем 40.000 руб в номере повышенной комфортности и, уточню, с видом на море, которого практически не видно, это перебор. Сейчас( сентябрь 2023) с отеле есть номера по 20.000 и 40.000 руб за ночь. За меньшую сумму вид на стройку, за большую на море, которого не видно, но за то прямой вид на здание напротив. Мы жили в 907. Фото с балкона прилагаю. Чуть исправить ситуацию может этаж по выше. Сразу напишу, что на 6 этаже море не видно совсем. Так что решайте сами, стоит ли переплачивать за мнимый вид, так как не в дешевом не в дорогом варианте насладится видом не получится. Если все таки море видеть нетбходимо- берите люкс за 120.000/ночь- там вид идеален
8
Елена
Дата отзыва: 24 августа 2023
Конечно, это не Хаят. От него ни осталось ни следа. Например, раньше был приветственный шоколад, в этот раз нам предложили его купить! И дело не в цене. Сама ситуация абсурдна «купить приветственный шоколад». Никто не встречает около входа, когда выходишь из такси. Еда и напитки у бассейна стали невкусные. Напор воды в душе просто ужасный. Всем совершенно без разницы понравится гостям или нет отдых.
Про стройку уже много отзывов, но дополню. Шум просто ужасный, невероятно громко даже на 14 этаже. Натуральный грохот, крики рабочих. На балконе неприятно даже 5 минут посидеть. За 30 тысяч в сутки это перебор.
Про пляж — мы не зашли в море ни разу, так как весь пляж в огромных валунах. Могли бы сделать пирс и пляж облагородить доской.
Была ситуация, когда фен не работал, я сказала по телефону, что я пользоваться умею, уже в третий раз живу. Но к нам пришла горничная и буквально силой зашла проверить в номер правильно ли я им пользуюсь. Сделала вид, что пошла за новым феном, но принесла тот же. Постучав в дверь, не дожидаясь, открыла дверь сама своей картой. Это где такое видано?
Когда я попросила распечатать документы на ресепшене, девушка с черным каре мне ответила «идите на третий этаж, тут это будет долго». И лишь после моего возмущения, она согласилась распечатать сама. Что заняло 1 минуту.
Ещё ситуация. Мы попросили продлить проживание на день. Все данные карты на ресепшене были. После прогулки на лодке мы уснули и они видимо нас потеряли, отправили службу безопасности, которая буквально кулаком стучала в дверь! Ещё бы полицию вызвали. При этом в других отелях, где мы останавливались, за продление можно всегда оплатить при чек ауте.
Последнюю ночь мы провели в номере 1410 и в этом номере пахнет мочой.
12
Ирина
Дата отзыва: 06 августа 2023
Приехав в этот отель после Абхазии , надеялись получить лучший сервис и номер , но было разочарование , в виде:1) круглосуточной стройки , с краном прям у балкона , но ладно, предупреждали об этом , просто не думали , что так все близко!2)вечером, накануне заселения прислали смс , что их пляж смыло и временно не работает , но приехав на место , почему-то пляж был у всех отелей , ни у кого ничего не смыло , только у нашего, а выбор отеля был именно с условием собственного пляжа ! 3) Вонь в туалете в номере такая , как в общественном туалете на вокзале , странно, что такое существует в отеле 5 звёзд!4) Парковка в отеле есть , но платная , 500 р сутки ! 5)Завтраки хорошие , ничего сказать не можем. 6) и вишенкой на торте стало выселение и счёт за мини-бар в 2500, причём распечатали список , которым мы якобы пользовались , но объяснив , что ничего не брали , решили этот вопрос , но все равно это недопустимо для данного отеля ! 7) бассейн хороший , чистый , лежаки удобные , но бассейн маленький для такого количества проживающих
8
Яна
Дата отзыва: 31 июля 2023
В данный отель ездим не первый год, но первый раз посетили отель в концепции "Гранд Карат". Качество сервиса в разы ухудшилось.
1) при непосредственном бронировании и в день заселения мы неоднократно озвучивали необходимость предоставления тихого номера, в том числе оговаривалось исключение размещения этажом выше семей с детьми. В результате сотрудник службы размещения заверила нас, что данное пожелание учтено, но увы все 10 дней мы просыпались и засыпали только тогда когда заканчивались бесконечное грохотание от семьи с ребёнком сверху. А тот же сотрудник Гранд карата каждый раз заученной фразой извинялась, но шум повторялся вновь и вновь.
2).При заезде нас не предупредили, что СПА теперь является независимым от Отеля лицом и депозитная система на него не распространяется. Пришлось бежать на верх за деньгами при непосредственном посещении СПА.
3) на 2й день нашего пребывания при закрытии счёта на баре у бассейна нам было объявлено, что денежные средства на нашем депозите закончились и требовалось оплатить наличными. При этом никакой связи между баром и службой рецепции, чтобы прояснить и разрешить данный вопрос, не предусмотрено. Гость самостоятельно должен бегать, выяснять и доказывать вместо отдыха. Придя на рецепцию дабы прояснить ситуацию, сотрудник нам выкатил счёт в соответствии с которым мы оказались ещё и в огромном минусе. После просьбы предоставить обоснования списания средств, сотрудник долго мямлил, бегал, звонил и всячески пытаться найти хоть одно объяснение куда делись деньги с нашего счёта, но увы поняв что таковых не имеется всё-таки произвёл перерасчёт средств на депозите.
4) Служба консьержа вообще не понятно зачем существует в Отеле в таком качестве. За всё время пребывания ни разу консьерж не смог забронировать для нас ни столик в ресторане, ни ракушку на пляже. При этом при поступлении отказа со стороны консьержа со ссылкой на отсутствие свободных мест, столиков, мы тут же самостоятельно бронировании необходимое нам место. Организация консьержа катания на яхте вообще отдельная история. Мало того, что консьержем для нас была подобрала в три раза дорога яхта не соответствующая техникам безопасности (отсутствовали спасательные жилеты), так техническое состояние яхты настолько было плохо, что ехала она с трудом, на яхте отсутствовала элементарная возможность сходить в туалет и помыть руки. Более того, консьерж бессовестным образом заверила нас, что водитель сопровождающий нас до Морского порта осведомлен о месте высадки, что было наглой ложью, водитель понятия не имел где место нашей встречи с «капитаном». Почему в кавычках потому, что никакой, обещанной консьержем встречи капитаном не было. Нас никто не ждал и уж тем более не встречал. В итоге мы 30 минут выясняли что, где? Консьерж не брал трубку, не отвечал на сообщения. После звонка в отель с нами связалась некая дама и сообщила, что она едет в автобусе и предложила подождать её на лавочке в тени. Организация на уровне, достойная Гранд Карата.
5)Полнейшим фиаско стало то, что служба уборки номеров решила, что любые оставленные деньги в номере, это точно для них. При этом неважно лежат ли деньги на телевизионной тумбочке аккуратно сложенные и спрятанные под очками или книжкой, или же это кошелёк. Служба уборки считает, что это для них положили. Пришлось ловить уборщицу и требовать вернуть взятое. И опять же сотрудники рецепции очень извинялись и говори о чаевых оставленных в номерах гостями. Ребят вам не стыдно, какие чаевые аккуратно убранные вместо не приглядное взгляду.
Пересоленные блюда с доставкой в номер, уборка только по звонку, постоянные просьбы пополнить гигиенические наборы, проходы местных жителей на бассейн, грязь в уборной у бассейна, примитивные блюда на баре у бассейна, разбавленные коктейли и многое другое можно описывать до бесконечности, факт остаётся фактом сервис нулевой, очень жаль, что от Хаятта остались только воспоминания. И жаль, что дальше будет ещё хуже, таков курс Гранд Карата.
8
Максим б Б
Дата отзыва: 13 июля 2023
Отдыхаем в этом отеле последние пять лет, нравится бассейн летом и в целом всё хорошо. Большой вопрос только к сервису: у нас в номере сломался кондиционер, обнаружили мы это когда вернулись в номер поздно вечером. Потом были звонки на ресепшн, разговоры о том, что нужно подождать минут 15 и он заработает, потом ещё 15, но, наконец, к нам всё-таки отправили техника и он подтвердил поломку. Сказал, что систему перезапустят и это должно помочь, но если нет, то нас переселят в другой номер. Мы снова ждали. Сочи, июль, духота. Тем временем наступила полночь, кондиционер не заработал и нам предложили на выбор переезд или комплимент от отеля. Мы, конечно, выбрали перезд и пошли собирать чемоданы) Вечер и часть ночи мы посвятили их неработающему кондиционеру, а переселили нас в номер той же категории, с окнами на стройку. Сейчас допишу отзыв и пойду оставшуюся часть ночи разбирать наши три чемодана. Спасибо, Гранд Карат Сочи)
8
Виктория П
Дата отзыва: 07 июля 2023
Качество испортилось , раньше персонал проходил подготовку , сейчас видно все изменилось . По остальному , лифт застрял между этажами , не ресепшен звонишь не отвечают 😀 в итоге пришли разломали двери лифта , далее подошел на ресепшен поговорить с администратором , мне ответили что она будет только через пару часов )) Даже не поинтересовались с какого я номера … Ранее останавливались часто в данном отеле , все было на уровне . А сейчас становится обычный отель с плохим сервисом и с остатками былой роскоши …
Под окном идёт стройка 24 часа в сутки , очень шумно ,засыпаешь с трудом с учётом ,что балконная дверь закрыта .
16
Алина П
Дата отзыва: 03 июля 2023
Большие комфортные номера с шикарным видом на море.Отличные завтраки и открытая кухня в ресторане Пассаж.Удобный выход на набережную города Сочи.Рядом клуб Атлас и ресторан Дель Марс хорошей морской кухней.
20
ErmakRMS72
Дата отзыва: 26 июня 2023
Очень порадовал данный отель!
Уровень отеля очень высокий! чистота, порядок и ориентация на удобства клиентов!
Особенно хочу отметить работу службы размещения! При заселении и выселении.
В номере все работало, хорошая кровать и белье.
Пребывание в отеле было очень приятным и позитивным.
Спасибо.
4
Роман Р
Дата отзыва: 07 мая 2023
Поселили с шикарным видом на кран и стройку. При этом на ресепшен предлагают номер такой же категории но с доплатой в 15 тысяч за сутки но без вида на стройку. Обманули что предупреждали насчёт стройки. Никто никого естественно не предупреждал. Прдьехав на такси никто не помог с багажом и сам поперся на 10 этаж
4
Ruslan R
Дата отзыва: 24 апреля 2023
Не соответствует сети Хаятов. В Азии просто космос по сравнению с этим захолустьем. Мебель поношенная , лампочки не горят, официанты не приветливые. А поваров набирают только из ЛГБТ сообществ. Меняйте всех начальников , ибо загнётся этот отель скоро
20
Di_2408
Дата отзыва: 23 апреля 2023
Выражаю глубокую признательность и восхищение всем сотрудникам отеля за превосходный сервис, заботу, внимание к деталям и теплое отношение!
Данный отель ранее работал под брендом HYATT. Мне довелось побывать в отелях данной сети в Москве и на Гоа. Так вот. Все осталось ровно на том же высоком уровне, на мой взгляд. Однако, всё же был один маленький минус, но о нем скажу в конце.
Теперь по порядку.
Номер на 12-м этаже, боковой вид на море. Стройка рядом, о которой много жалоб, меня абсолютно не тревожила. Ночью работы не велись. Отмечу, что пожелание жить на высоком этаже было высказано мною заранее, что немаловажно.
Постельное белье, действительно, невероятное!
Про обязательные мелочи, такие как наличие кофе, чая и тд не буду писать. Это по умолчанию должно быть в подобных отелях и всё было в наличии.
Качественная органическая косметика турецкого производства.
Потрясающая горничная, жаль, не помню имя, приветливая и заботливая всячески старалась угодить, спрашивала, нужно ли что-то принести, всего ли хватает. Качественная уборка.
Чудесная СПА зона, ее посещение входило в стоимость проживания, как и завтрак!
Завтрак, на мой взгляд, просто выше всяких похвал. Богатый и разнообразный выбор мясных деликатесов, рыбы, большой выбор соков, вода сасси, выпечка, десерты, сыры, орехи и многое другое.
Отдельно хочу отметить сервис трансфера при отеле.
Я заказывала встречу в аэропорту, прислали вместо седана представительский класс комплиментарно!
Далее, брала автомобиль для поездки по ряду достопримечательностей, мне комплиментарно повысили класс автомобиля снова, так же поступили и при выезде из отеля в аэропорт.
Отдельно хочу поблагодарить водителей Дмитрия и Александра за заботу, внимание и комфортное вождение.
Вечер накануне выезда был дождливый и я ужинала в ресторане Пассаж при отеле.
Всё было снова отлично и очень вкусно!
На все мои вопросы и просьбы молниеносно реагировали практически) все!
Теперь минус: в один из вечеров я заказала пару блюд в номер. Принесли все очень быстро, но меня очень удивило с каким небрежным видом и недовольным лицом дамы, доставлявшей блюда, это происходило. Вот из-за таких людей зачастую у гостей складывается мнение, что сервис не дотягивает до уровня.
Полагаю, так быть не должно,и, если уж человек работает в сфере обслуживания людей-гостей, то свое фи надо оставлять за пределами рабочего места.
Надеюсь, что соотвествующие меры будут приняты.
Еще раз благодарю всех за такие чудесные выходные! Непременно вернусь в самое ближайшее время и только в этот отель!
Побольше Вам аккуратных, вежливых и благодарных постояльцев, друзья!
8
Ксения Юрьевна
Дата отзыва: 15 апреля 2023
Уговорила мужа пожить недельку здесь, тк мне очень надоела Камелия. По факту - очень пожалела. Снимали два стандарта на 11 этаже, номера уже изрядно уставшие, дерево на столах затрепанное жильцами, напор в душе в обоих номерах оставлял желать лучшего. В одном номере затычка в ванной была сломана и в раковине еле лилась горячая вода. Надо отметить - моментально устраняли. Но хочется за 30к в сутки комфортно жить, а не названивать по любому поводу персоналу. Который , к слову, очень отзывчивый и вежливый. Это единственное, что мне понравилось в этом отеле. За исключением одной блондинки на ресепшене, все невероятно милы и заинтересованы в клиенте. Чайники в номерах это отельный вид удовольствия. Не знаю в чем дело, в воде или в том , что их уже давно пора выкинуть на мусорку, фото воды после кипячения прилагаю. Я была в шоке, что поила этим свою 5тимесячную дочь, когда обнаружила, сразу стала заказывать детскую воду. Ещё одно удовольствие в копилку - постоянно смолящие сигареты соседи. При чем ладно на балконах, это понятно, но курили однозначно даже в номерах, тк запах шел по вентиляции. Ещё - попросили номера в секторе, где не видно и не слышно стройки, дали, конечно, именно там, но зато несколько дней сверлили сверху перфоратором в самом отеле. Ну треш) Завтраки приличные, ничего особенного, но все, что представлено - вкусно. Разнообразия нет. Много заказывали еды в номер в Рум сервисе - оказалась так же нормальной, но не могу сказать, что прям вкусно. Думаю, это был хороший отель лет так 5 назад, сейчас от него осталась только былая слава и сюда я точно никогда больше не вернусь. Персоналу большое спасибо за вежливость и отзывчивость, они единственные, о ком приятно вспоминать в этом отеле.
20
Konstantin
Дата отзыва: 13 марта 2023
Замечательный отель.
Очень красивый внутри и снаружи, потрясающее месторасположение. Искали номера с ванной, очень порадовало оснащение номера. Уже в марте удалось поплавать в подогреваемом бассейне под открытым небом.
Администрация отеля учла все мои пожелания. Хотел бы поблагодарить персонал отеля за отлично проведенное время.
Отдых в этом отеле дорогой, но своих денег стоит на мой взгляд.
4
Lia I
Дата отзыва: 16 февраля 2023
Когда я бронировала номер, мне сказали, что будет одно неудобство, буду видеть котлован и стройку, но меня не предупредили, что я буду всю ночь, а точнее, каждую ночь, слышать эту стройку. На фото 4 утра, и это продолжается всю ночь. И спать ночью, сможете только во время непогоды. И никакой высокий этаж не спасет от этого шума
12
Анна З
Дата отзыва: 27 января 2023
При выезде из номера забыла зарядку на айфон( оригинал), осталась в розетке, номер 1414, сегодня 27.01.2023. По прибытию в аэропорт Сочи, через 40 минут, позвонила на ресепшн, кто- то поднялся в номер и проверил, зарядку не обнаружил. Сказали, что уборка не производилась. Сказали прозвонить позже, но так и не нашли зарядку. Ужасно, осталась без зарядки. Сказали, что не чем не могут помочь, пишите в полицию. Такой хороший отель, но такое- зарядка! Обидно, только купила. Прошу разобраться и дать мне ответ на электронный адрес derkachanna38@gmail.com. Прошу наказать виновных.
16
Сергей М
Дата отзыва: 24 ноября 2022
Раньше отель назывался Hyatt Regency. И раньше (останавливался тут 4-5 года тому назад) было немного лучше, хотя тоже не без недочетов. Сейчас это тоже очень достойный отель, но стандарты американской сети уже стали понемногу вымываться.
20
Iuliia Khachaturian
Дата отзыва: 03 октября 2022
Вернувшись всего через 10 дней отъезда в отель Grand Karat Sochi, я в очередной раз убедилась, что этот отель является поистине одних из самых лучших отелей, не только в России но и в Мире. Здесь обретаешь какое-то необъяснимое внутреннее состояние счастья, спокойствия и радости на душе. Всё дело в особой атмосфере, созданной фантастическим сочетанием сервиса класса люкс с искренней доброжелательностью, вниманием и заботой о каждом госте!
12
Vlad P
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Всем привет! Бывший Хайят ныне Гранд Карат Сочи. В целом изменений мало. Опять таки в целом, всё очень не плохо. НО. К великому сожалению есть очень заметные моменты -
1. Уже кто то до меня писал о матрацах в комнатах. С тем же успехом можно просто положить доски - эффект тот же.
2. Пляж - стали продавать лежаки всем желающим за полторы тысячи рублей. Как результат жители отеля не вышедшие на пляж к 8 утра, не получают мест и им впаривают беседку за 15 000 РУБ. Два дня подряд, а это осень и судя по прогнозу погоды последние солнечные дни перед дождями, пришли получили отказ - увы мест нет, и вернулись обратно в отель. Сверхвозмутительная ситуация, которой не было ранее никогда в этом отеле. Ребята мы вам платим за номера очень большие деньги не ужели вам надо дополнительно сшибать по полторы штуки и отказывать своим посетителям в отрекламированном месте на плаже?
Вот теперь сильно подумаю ехать ли в следующем году.
К чести коллектива сотрудников, надо отметить прекрасное отношение персонала - все молодцы и рецепшон и консьержная служба и Бары рестораны - Отлично!
Но к сожалению прекрасный персонал вынужден выслушивать такого рода рекламации без возможности что либо изменить - а вот начальству следует, мне кажется, прислушаться к мнению гостей.
Благодарю всех за внимание к моему отзыву.
16
ManuZamanu
Дата отзыва: 05 августа 2022
На ваших кроватях спать одно мучение! Жесткие как доски! Невозможно спать, катастрофа!! На вопрос что с кроватями? ответ: «мы заменили на новые ортопедические матрасы, а наматрасники ещё не привезли!» Это вообще нормально? Остаток отдыха мы провели в Пульмане, где кровати просто чудесные!
20
Kira_Blackwood
Дата отзыва: 24 июля 2022
Вернулись из Сочи, успели захватить хорошую погоду, а не реки по колено…
В общем и целом: делюсь впечатлением)
Наше заселение прошло быстро, ребята в зоне регистрации все рассказали и про завтрак, и про спа, и про бассейн с пляжем. Номер у нас был на высоком этаже. Вид на город и море - очень даже. В номере, да и в отеле в целом, сразу видно, что использованы дорогие материалы (у мужа профессиональное суждение: специализировался ранее на дизайне мебели из благородного дерева) и оформление классное (до этого останавливались в иных 5* города - сравнение явно не в их пользу). У нас вообще не было никакие проблем. Да, и впрочем, мы приехали ж отдыхать, зачем искать какие-то недочеты)) В номере, кстати, обалденное пастельное белье! Матрас просто сказка, словно новый! Сходили на бассейн. Места достаточно, хотя по ощущению гостей много. Лежаки хорошие. В баре бассейна коктейли очень и очень хороши🙈
Завтрак прям отличный: понятно, что ‘шведка’ и предполагает разнообразие, но тут прям реально оно было, все достойно и вкусно👌🏻
Вообще видно, что все стараются, нацелены на гостя, добротный сервис как в лучшее время на курортах в уже недружественных странах)
Сложно жить без Букинга в России: там на сколько понимаю реально отзывы только проживающий, но будем приспосабливаться, надеюсь, в иных ресурсах также)
А отелю однозначно лайк и рекомендасьен) Уверена, что вернёмся именно сюда в следующий приезд!
16
Алина К
Дата отзыва: 21 июня 2022
Брали хороший номер с видом на море и террасой, стоимость за 3 дня вышла порядка 230 тыс. руб. с учётом позднего выезда. В целом отель хороший, есть есть некоторые замечания, которые, на мой взгляд, в отеле такого класса быть не должны:
1. Грязь на потолке и стенах в спальне ( в гостиной было все ок)
2. Известь на душе. Насадка для душа забита
3. Пыль в кондиционерах
4. По соседству стройка работает весь световой день с самого утра, о чем при бронировании персонал отеля не предупредил!!
5. Вовремя не убирают посуду ( room-service), пришлось звонить просить
6. Не смотря на оплаченный поздний выезд, заблокировали карту на вход. Я 15 минут стояла у входа в калитку ( выход к морю), не могла попасть на территорию отеля
4
Евгения Г
Дата отзыва: 17 июня 2022
Больше не вернёмся! К сожалению, цена не соответствует качеству, персонал абсолютно не приветливый, хамовитый, в любых просьбах отказ, путаница с завтраками, предупреждали персонал, что у нас в этот день регистрация бракосочетания, даже не предупредили, что в этот день будут перекрыты дороги, отель. День подпортили, да и отдых тоже.
12
AVK-SPB
Дата отзыва: 31 мая 2022
Доброго всем дня! В этот раз решили остановиться в Сочи в отеле Гранд карат Сочи (ex Hyatt Regency Soschi). Наше пребывание оставило двоякое впечатление. Служба размещения учла все наши предложения и предоставила номер на 12 этаже с неплохим боковым видом на море. Уборка в номере сделана не плохо, великолепное постельное белье и косметика оставшаяся от работы по франшизе группы Hyatt. Номер конечно же подуставший. Есть множество царапин на полу и мебель вся в мелких повреждениях, но все это сглаживается неплохой работой housekeeping. Подход к организации завтраков в этом году просто шокировал. Теперь их подают на втором этаже в помещении в принципе не оборудованном для шведского стола. В нарушение всех норм и правил кисломолочная продукция, сыры, рыбная и мясная гастрономия лежат без охлаждения! Фрукты все не спелые. Мясная гастрономия и сыры самого низкого уровня. Отвратительная самодельная жирная буженина, отварная куриная грудка в нарезке и сырокопченая колбаса не известного происхождения. Яйцо Бенедикт приготовленное по заказу подали с майонезом с горчицей вместо голландского соуса. Явно видно, что при закупке продуктов отдаётся предпочтение самой дешевой и низкокачественной продукции массового сегмента потребления ни как не ориентированной на рестораны в отелях с классификацией пять звёзд. К сожалению коллектив отеля пошёл по принципу обилия низкокачественной еды на завтраке. Не всегда много значит хорошо(((( Вывод напрашивается один - за не имением лучшего проживать в отеле Гранд Карат Сочи можно, но питаться точно нет!!! Рядом есть масса хороших ресторанов, в том числе White Rabbit Family где можно прекрасно поесть.
20
Алена
Дата отзыва: 11 мая 2022
Сравнив Гранд Карат Сочи с потенциальными местами локации в Сочи, сделала однозначный вывод - я не ошиблась, выбрав Гранд Карат. Он оптимален для отдыха по всем параметрам. И самое лучшее в нем - это персонал, который заботится о гостях по максимуму. Кроме того, уютная территория, наполняемость номеров всем необходимым для жизни климат-контроль, широчайший выбор блюд на завтраке, прекрасное СПА, чистота везде, отличные виды из номеров на море и город. Отель находится в центре основных достопримов - набережная, порт, музеи, театры, парки. Однозначно рекомендую! В этом отеле Вы будете чувствовать себя превосходно! В нем есть все для полноценного отдыха.
4
Татьяна Б
Дата отзыва: 20 апреля 2022
Ужасно, отель просто взял и отменил наше бронирование менее чем за неделю до заезда. О чем в одностороннем порядке нам сообщили на выходных (спасибо что не день в день!). Теперь нужно срочно искать где-то новые варианты проживания, хотя ехали именно в этот отель, другие даже не рассматривали.
Максимально непрофессионально, почему ваши гости должны страдать от ваших бизнес-игр? Разве так строится профессиональный бинес? Ни я, ни мои бизнес-партнеры сюда больше ни ногой. Какое-то дно, как будто вернулись в 90е. Очень разочаровали. Никому не рекомендую, если не хотите вдруг остаться на улице за два дня до поездки.
16
Maria K
Дата отзыва: 16 апреля 2022
Отель расположен в Центральном Сочи, с выходом на набережную. Персонал приятный, вежливый. В номере есть всё необходимое (халат, тапочки, кофе-машина, чайник). Номер стандарт с видом на море имеет боковой вид на море. Кровать очень удобная с комфортным бельем. Ресторан в отеле, к сожалению, не рекомендую посещать, еда не вкусная. Пельмени напоминали пельмени из пачки в советские времена. Видимо, был ремонт рядом, в номере всё время был монотонный гул и ночью, и днем. Спа комплекс маленький. Сауна и хамам в раздевалке. Есть небольшой бассейн на улице.
20
9www777
Дата отзыва: 13 апреля 2022
Все на уровне. Жили на 14 этаже. Пользовались всеми привилегиями. Уборка, рум сервис и персонал прекрасны! Завтраки отменные! Закуски, обслуживание в клубе для членов великолепное! Спа очень хорошее, но ценник завышен
8
Passport18195415385
Дата отзыва: 09 апреля 2022
Не работал бассейн, закрыли спортзал на ремонт… бассейн в спа центре закрывается раньше, чем заканчивает работать спа центр. Очень медленно работали официанты на завтраке, при загрузке зала менее 30%.
20
svetlanaakimova86
Дата отзыва: 07 апреля 2022
Превосходный отель! Отдыхала с ребенком, сын в восторге. Прекрасный бассейн, уютная атмосфера, гостеприимный персонал. Сын спросил: "Мама, почему нас здесь все так любят?")))) Он заболел, но по первому звонку ресепшн вызвали врача, принесли лекарства из аптеки в номер. Очень благодарна!
20
Elena
Дата отзыва: 04 апреля 2022
Проживали в люксе на 14 этаже (1405} фронтальный вид на море. Красота невероятная. Просторный номер, удобная кровать, ежедневная смена белья (кроме последней ночи, уж не знаю, что пошло не так). Пополняемые принадлежности для душа, белоснежные полотенца. Кофемашина, чайник. Приносили водичку, в коридорах стоят кулеры.
Открытый подогреваемый бассейн. Бар и ресторан на территории отеля. Вкуснейшие завтраки.
Особая благодарность высокопрофессиональному персоналу.
У подруги во время проживания было день рождения, отель очень мило поздравил цветами тортиком и шарами.
Спасибо за отлично проведённое время!
20
KonstantinMeleshkin
Дата отзыва: 23 марта 2022
Хотим выразить огромнейшую благодарность сотрудникам отеля Hyatt Regency Sochi за прекрасное проживание, которое сложилось из множества приятных моментов, в каждом из которых мы столкнулись с профессионализмом и доброжелательностью персонала отеля.
Менеджер на ресепшене оперативно разместила нас в прекрасный номер, в котором было чисто, уютно, комфортно. Невозможно не отметить превосходное качество номерного фонда, потому что в такой комфортной обстановке одинаково качественно можно и расслабиться после прогулок по городу, и провести время в решении трудовых задач. У нас был по-настоящему королевский сон на кровати с высококачественным белоснежным хрустящим бельем. Принять ванную вечером было отдельным шикарным бонусом, который сделал пребывание запоминающимся на все 100%!
Единственный минус — это работающий в номере мини-бар, если устали, то не особо заметите его, но особо чутким персонам может и не подойти, пожалуй, он единственный нарушает идеальную тишину в номере.
Рум сервис очень оперативный, что сильно порадовало.
Очень рады, что остановились в этом отеле, определенно, рекомендуем его для качественного проживания.
20
Виктория М
Дата отзыва: 23 марта 2022
При поездках в Сочи выбор всегда останавливаем на этом отеле- расположение отеля, чистота номеров, прекрасное обслуживание, отдельная любовь спа зона с открытым подогреваемым бассейном🌊☀️🤩
Однозначно рекомендую
20
Elena D
Дата отзыва: 19 марта 2022
по возможности, если есть номера свободные можно выбрать этаж соответствующей категории, которую оплатил, мне так 2 раза пошли навстречу сотрудники которые оформляли заезд. Спасибо огромное. Всем советую Хаят
20
89031372201
Дата отзыва: 05 марта 2022
Очень качественный и добротный отель. Грамотный и вежливый персонал. Отличные завтраки. Хороший Спа и бассейн. Номера чистые и уютные. Спутниковое телевидение и мини бар. Вид просто супер. Из недостатков отсутствуют средства для чистки обуви.
Рекомендую
20
irikur2022
Дата отзыва: 02 марта 2022
Захотелось посмотреть такой крутой отель изнутри. Брала самый простой номер на 2 дня. Не в сезон цены доступные. Отель великолепный, ни единого замечания, от обслуживания до чистоты, ремонта и дизайна. Ходила в спортзал: небольшой, тренажеры высокого класса.
Ни разу не пожалела, что провели с мамой 2 дня в лучшем отеле Сочи
20
Haykuhi G
Дата отзыва: 05 февраля 2022
Обязательно приеду ещё!
Все шикарно!
И номера, и чистота и обслуживание!
Завтрак очень вкусный и разнообразный.
Жаль что бассейн только во дворе(((
Заказала трансфер из аэропорта и обратно, новая шикарная машина с очень любезным водителем.
Рекомендую!
20
Наталья Я
Дата отзыва: 20 января 2022
Прекрасный завтрак, хороший СПА, круглогодичный открытый бассейн, хороший вид из окна, комплимент от отеля (вино и фрукты), красивый просторный номер, центральное расположение. Есть желание вернуться в этот отель.
4
Юрий Х
Дата отзыва: 17 января 2022
Ужасно грязный старый номер, хотя выбирал не бюджетный, а хороший номер! Завтраки отличные, персонал внимательный! Но в номере был ужас, сантиметровый слой пыли, облезлое зеркало в ванной, не работающий слив в ванной!
20
Никита Шустов
Дата отзыва: 16 января 2022
Отдыхал с супругой в этой гостинице, всем остался доволен и могу рекомендовать данное место. Начнём с расположение -считаю, идеально, что до центра что до моря пешая доступность. Внизу нас встретил приветливый персонал, заселили нас в считаные минуты и проводили до номера. Мы отдыхали на 14 этаже (1414 номер). Большой, просторный номер с балконом. В номере идеальная чистота и порядок, постельное белье и полотенца очень свежие. Огромная и удобная двухместная кровать. Очень понравился вид с балкона, все как на ладони. Внизу очень тёплый открытый бассейн, так же фитнес зал, раздельные мужская и женские парные комнаты и два раздельных хамама. С одной стороны это хорошо, но с другой хотелось, что бы была и совместная парная комната, особенно для тех, кто отдыхает с девушкой вместе, например, или большой компанией. И это Единственное что я мог бы отнести к мини минусу, не критично, но пожелание сделать одну совместную парную. Во всем другом это 10/10, приветливый персонал, чистота в номерах, расположение гостиницы, внутренние "плюшки" - в этом отеле все шикарно. И да, хотел бы упомянуть лобби в ридженси клабе и завтраки в данном отеле, они так же восхитительны. Выбирая отель в следующий раз в Сочи, я не раздумывая вернусь в это место, и во многом это заслуга персонала, работающего тут. Это очень приятные, отзывчивые люди, европейский уровень.
20
Анастасия Ушакова
Дата отзыва: 16 января 2022
Отдыхали с молодым человеком в Хаятте Сочи на новогодних праздниках. Жили в шикарном номере 1414. С него открывается прекрасный вид на море и город. Отличный сервис, приветливый персонал, очень вкусные разнообразные завтраки, тёплый бассейн 28. Отель пошёл навстречу и нам разрешили выехать чуть позже 12 часов (самолёт был вечером). Заселение и выселение были быстрыми, буквально 2 минуты.
Также хочу отметить прекрасное качество белья в номере, спать одно удовольствие! Сам номер оснащён очень хорошо, всем необходимым. Даже есть капсульная кофемашина неспрессо!
Отель всем рекомендую и обязательно вернусь ещё раз!
4
kraskolera
Дата отзыва: 07 января 2022
Лампочка при заселении в ванной не работала, утром рабочие при её замене её разбили, долго ждала, когда уберут. Мини бар не работал, на следующий день его меняли 40 минут, вода в бассейне была холодная, хотя обещали это исправить. В хамаме пахло отвратительно. Еда на завтраках посредственная, за такие деньги я этот отель не рекомендую!
4
garri888
Дата отзыва: 30 декабря 2021
Я в первые был в Вашем отеле Хаят Сочи , был с женой , нам очень понравилось , ничем не отличается от европейских Хаятов , даже где-то лучше , прием , размещение , чистота и простор номеров , особенно хочу отметить качество обслуживания персонала и меню завтрака . Желаю больших успехов .
20
Данил М
Дата отзыва: 27 декабря 2021
Однозначно 5 баллов.
Сам отель местами чуть устал, видно что не вчера его построили.
Но персонал компенсирует любые недочёты.
Вся команда большие молодцы, хочется вернуться.
Завтраки – очень вкусно и разнообразно. Обязательно надо брать.
СПА приличный, спортзал тоже хороший.
Бассейн на улице подогревают, можно плавать круглый год.
Очень хочется вернуться сюда вновь.
12
Pablo P
Дата отзыва: 22 декабря 2021
Отель очень сильно уступает по качеству номеров и отсутствием горячих закусок в клубной гостинной. Клубная гостинная оборудована как школьная столовая! Очень маленькая СПА зона. Бассейн на улице круглый год!
8
Татьяна Е
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Больше не вернёмся в этот отель!! Очень всё испортилось. Сервис плохой, персонал не здоровается, воду не приносят даже после просьбы. Но самое ужасное это душевая кабина. Зайти в неё без противогаза невозможно!!! Запах просто невыносимый!!! Проблемы с канализацией и этим никто не занимается. Слышимость в номерах ужасная. Очень шумно!!! На завтраке кофе отвратительный!!! Короче мы сюда больше не приедем.
8
Vladimir Masorin
Дата отзыва: 12 декабря 2021
В целом отель неплохой, но на пятерку явно не тянет. Из существенных недостатков это постоянно курящие соседи на лоджиях номеров. Окно невозможно открыть :(
Плохо работает вентиляция номеров. По ночам душно.
Матрасы и подушки неудобные, засыпаешь не сразу.
Минибар с шумным электродвигателем. Ночью сильный шум.
Непонятные вибрации в стенах от какого то работающего оборудования.
4
Kseniia Toloknova
Дата отзыва: 12 ноября 2021
Останавливаюсь в этом отеле не в первый раз, являюсь постояльцем. Сегодня прилетели с молодым человеком на годовщину. При заезде выяснилось что номер с 2 кроватями, так как бронировала секретарь, повлиять на ситуацию не смогли. Дождались вечера, выяснили что есть свободные номера с нормальной кроватью. Однако апгрейд, даже как постоянным клиентам предоставить не смогли, хоть и на одну ночь. Никакой лояльности к постоянным клиентам. Мы очень разочарованы. В дальнейшем просто будем бронировать Pullman. В этом отеле видимо нужно бронировать исключительно президентский люкс, чтобы обратили внимание. Впечатление просто -100. Хороших отелей много а вот персонала и отношения приемлемого в этом отеле Вы точно не дождётесь!
20
bogoslovskaya1957
Дата отзыва: 12 ноября 2021
Всё в высшей степени располагает к отдыху с комфортом. Неоднократно пользуюсь этим отелем, всегда - самые приятные впечатления от предоставленных услуг. Рекомендую отель своим друзьям и коллегам. Большое спасибо!
20
Anoshin
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Хороший сетевой гостиничный комплекс, но с несколько завышенной ценой в Сочи. Есть небольшие поломки (затёртости), но незначительные (т.е. не раздражают). Завтрак хороший, но много сладостей и мало горячих блюд. Хорош открытый бассейн с подогревом. Постоянно гудел холодильник, но охлаждал плохо.
12
Vladislav B
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Полетел с семьей в ноябрьские праздники в Сочи, при заселении сразу возник конфликт с рецепцией. QR коры о прививках им не нужны им надо распечатать и отдать копию всей информации о проведенных прививках, попросил старшего менеджера т.к. тон сотрудника и требования были на уровне сотрудников НКВД 1937 года, сразу с обвинением меня в возможном мошенничестве, при этом они даже не пытались мои коды сканировать, Тупая ситуация, они включали манию величие. Пришел менеджер и стал на сторону персонала естественно как и весь отдых, требовать необоснованные правила и пытаться умничать. Ок она хоть принесла постановление губернатора и о чудо после 10 прочтений постановление там ничего не сказано о передаче отелю моих мед данными в виде бумажной копии, там только сказано о наличии прививки и предоставлении ее при заселении. менеджер ушла с кем то советоваться и после 40 минутного скандала нас заселили. Весь отдых везде у нас спрашивали QR код сравнивали с паспортными данными и все никто копию не пытался себе распечатать моих мед данных. Номера как и всегда в хорошем состоянии, но вещи из машины когда мы приехали никто не собирался заносить в отель и на мой вопрос сделав мне одолжение все же вызвали сотрудника который доставил в номер. По завтракам вопросов нет все прилично и достойно. В ресторане на 1 этаже отвратительное обслуживание, персоналу нет дела до вас обслуживают с недовольным лицом, в салоне красоты то же делают одолжение во всем. Когда начинаешь уточнять откуда сотрудники отеля приехали то понимаешь они все не местные, но уже страдают болезнью мания величия они же Сочинцы. В Сочи в целом есть подобная проблема персонал в большенстве своем не жители Сочи, а все приезжие, а тогда зачем стараться это же отдыхающие плевать на них их же много а нас великих мало. Сильно удивил отель и город в целом, в мае отдыхали в этом же отеле и такого негатива на себе не испытывали
20
dianja
Дата отзыва: 21 октября 2021
Очаровательный отель. Стильные, эргономичные номера. Бесшумное кондиционирование, хорошая шумоизоляция в целом, прекрасный матрас ( для меня это важно - не везде могу уснуть).
Завтраки - это отдельный вид искусства в Хаятте. Атмосфера, ассортимент, качество продуктов, обслуживание - все на лучшем уровне.
СПА в этот раз посещала - осталась довольна.
16
Olga
Дата отзыва: 15 октября 2021
в целом хороший отель, прекрасные завтраки, номера, бассейн.
но есть несколько нюансов:
1) хаммам и сауна небольшие находятся прямо в раздевалке, если в отеле много гостей, то будет очень тесно.
2) спуск к пляжу по ступенькам, с колясками и людям пожилым будет некомфортно, если только идти в обход, а это неблизко
3) сам пляж очень небольшой, вход в море некомфортный - огромные валуны и полуразрушенный волнорез.
в не сезон в отсутствие большого количества людей прекрасно, хотя и ценник на наш взгляд завышен, но в сочи это везде
4
Esma_Jopua_
Дата отзыва: 11 октября 2021
Мы крайне разочарованы! Отель в котором воруют личные вещи и не несут никакой отвественности ! Из нашего номера украли вещь, а точнее подарок который мы подготовила для нашего ребёнка на День Рождения, весом 3-4 кг, довольно недешевый подарок, уточнять цену не буду. Мы сразу обратились к менеджеру отеля и ресепшн, но в ответ получили полное отрицание и надменную реакцию, по типу- «такого не может быть и камеры мы вам не покажем, компенсацию мы вам не вернём»! Вот такой «подарок» мы получили на празднование Дня Рождения нашего ребёнка. Просто отвратительный осадок !!!
20
numega
Дата отзыва: 24 сентября 2021
Все было отлично, кроме ночной дискотеки, которую было слышно даже с закрытыми окнами. Я понимаю, что отель никак на это повлиять не может, но владельцам дискотеки надо посоветовать сделать какую-то шумоизоляцию. Номер с видом на море по этой причине брать не надо))
20
Artem
Дата отзыва: 14 сентября 2021
Каждый раз когда захожу сюда , думаю , что более приветливого, профессионального персонала я не увижу - каждый раз меня удивляют. В этот раз это были бармен Дмитрий и официанта Маргарита . Мастера своего дела , идеально дополняют персонал этого шедеврального места .
20
vssv999
Дата отзыва: 04 сентября 2021
Всю жизнь росла и выросла в Сочи , однако знаю что мало мест с крутым сервизом у нас к сожалению
Но HYATT превзошёл все мои ожидание , однозначно вернёмся так как отель стал нашим любимые местом безумно классно все организовано , заселили девочки на ресепшене быстро , быстро проверили все необходимые документы , бассейн невероятно чисты могу даже сказать что даже в некоторых санаториях нашего города не соблюдена такая чистота как в Hyatt , отбельное спасибо каждому сотруднику от обслуживающего персонала до руководящих должностей и управляющих !!! Вы супер вы огонь вы поднимаете статус не толк о своей сети но и в данном случае уровень города 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼Обязательно вернёмся ждите
20
Djano22
Дата отзыва: 18 августа 2021
Идеальное место для совмещения нескольких целей👌🏻 Да и пожалуй самое красивое место в городе: тенистое очарование улицы Орджоникидзе, симбиоз природы и современной архитектуры, суровые парни из СБ, очень милые сотрудники отеля и много других положительных моментов, всех их и не запомнить, программируют мой мозг возвращаться в этот отель когда я приезжаю в Сочи.
20
r0bert91
Дата отзыва: 10 августа 2021
Находились в июле по продолжительности около месяца . Всё понравилось обслуживание в номерах завтраки на высоком уровне. Персонал приветливый.Есть бассейн,пляж. Геолокация удачная ,всё необходимое в пешей доступности .
20
mail3314491
Дата отзыва: 07 августа 2021
Отдыхали семьей, номера чистые, новая мебель. В отеле приятная спокойная атмосфера. Единственный минус нет своего прямого выхода на пляж. Чтобы попасть на пляж необходимо выйти из отеля и по крутой лестнице спуститься вниз. На пляже небольшая оборудованная зона для гостей отеля с шезлонгами и полотенцами, но в связи с тем, что пляж муниципальный, перед выходом на море располагаются люди на полотенцах (гости из других отелей) и трудно их обойти, что бы зайти в море.
8
Tatiana K
Дата отзыва: 19 июля 2021
Хорошие завтраки, неплохие номера но плохой вид - с одной стороны стройка, с другой стороны - вплотную другой отель. Вид на море - условный в номерах с видом на море. Номера с доступом в лаунж - не стоят того, лаунж уныл и неинтересен.
Сами номера хорошие, большие, кровати удобные, немного странно спланированы - маленькая гардеробная и огромная ванная.
Самый ад с пляжем и менеджментом
Пляж - торгуют местами на пляже - на сторону для не гостей отеля, за взятку. Занимают первый ряд сами сотрудники и потом продают тем, кто согласен заплатить
Менеджмент на рецепции - бестолковый, невнимательный, ничем не помогают
Встретить такси и открыть дверь и помочь с чемоданом / не, не слышали
Глупости какие, разве отель 5* обязан помогать с багажом? Не, не хаят Сочи
Сотрудники рецепции заняты друг другом даже если нет других гостей - они очень увлечены своими личными проблемами и не будут вам помогать.
Бардак и уровень обслуживания 3*
Можно построить отель но сотрудники - они не соответствуют уровню отеля и не могут предоставить сервис 5*. А эта возня на пляже с местами и заработком на них - позор!
16
ExpertSuperA
Дата отзыва: 19 июля 2021
Отель в центре города. Удобно. Пляж свой обустроенный, рядом. Хороший большой бассейн, на котором места всем достаточно. Персонал отеля вежлив, услужлив, что было приятным удивлением. Завтраки в отеле очень хорошие, помещение большое, многолюдности совсем не ощущается. Ридженси клаб приятное дополнение - можно перекусить в течение дня. Все о чем выше написал на пять баллов. Теперь замечания, за которые снизил до 4 баллов: номера написано около 40 квадратных метров - это не ощущается - тесно, вероятно из-за ванной , уборка номеров средняя, ковер попахивает, а никому нет дела; парни на бассейне не расторопные, полотенца надо бы заменить на большие. Спасибо за прием.
20
maximiline2021
Дата отзыва: 02 июня 2021
Пожалуй, лучший отель на побережье. Приятно удивил размер номера и уровень комфорта. Отличный завтрак, прекрасная кухня в ресторанах. Обязательно буду рассматривать этот отель для последующих визитов в Сочи.
20
Мила Л
Дата отзыва: 28 мая 2021
Отдыхала с другом, очень шикарный вид был на море, хаят уровень, ну если судить по Москве, очень даже) Понравились номера, все шикарно от кровати до матраса, бассейн очень красивый . Поход на море как то не впечатлил. Но а так все идеально. Вернусь ещё)
16
Olena-201
Дата отзыва: 11 мая 2021
Неплохой отель, но номера стандарт «уставшие» и рядом стройка. В ресторане и лаундж зоне много «папочек» с охраной и веселыми молодыми девочками. Официанты мечутся и не уделяют должного внимания гостям, пока не подойдёшь.
20
Anna U
Дата отзыва: 09 мая 2021
я позаботилась о бронировании заранее и была довольна сочетанием цены и качества. особенно поразили великолепные завтраки! приятные номера. единственное замечание - застекление балконов (непрозрачное), если ты сидишь, то не видишь прекрасный вид на море.
12
Irina
Дата отзыва: 05 мая 2021
Ценник вырос сильно, а обслуживание упало. Один раз остались обедать в отеле, официантка не смогла ни о напитках рассказать, ни о еде( еда была тоже посредственной. До этого 3 раза отдыхали, теперь же нет желания вернуться
12
Dmi2437
Дата отзыва: 28 апреля 2021
Полная экономия на всем. Даже ополаскиватель исключён, сначала обещают, а потом не приносят. Второй раз так. Завтраки стали сдержаннее, по сравнению с ноябрем 20г. Лифты работают с перебоями, из трёх, как минимум один не будет работать. Спускаться с верхних этажей всегда будете останавливаясь на каждом из следующих вниз.
20
Анна
Дата отзыва: 27 апреля 2021
Приехали в Сочи, чтобы сыграть свадьбу. Решили остановиться в этом отеле. Месторасположение очень удобное, красивый вид из окна, собственно как и сам номер. Очень порадовал сервис. Дружелюбный и внимательный персонал, всегда и во всем шли навстречу. Остались очень благодарны за человеческое отношение!
16
Михаил
Дата отзыва: 26 апреля 2021
Мы с женой останавливались в Хаятте на две ночи на время нашей годовщины свадьбы. Спасибо отелю - в номере нас ждала бутылка красного вина, яблоки и шоколад в качестве комплимента.
Вид из нашего клубного номера 1410 был хорош, очень понравились завтраки - вкусно, разнообразно, красивая обстановка, много персонала. Клубная гостиная тоже оставила хорошее впечатление.
В целом поставили бы "отлично", но:
1. В момента заселения респешн списал лишние 3000 руб., которые вернули при выписке - ошибка отеля.
2. В номере в гардеробном шкафу старая деревянная вешалка оставила зацеп на платье супруги.
3. В связи с поздним вылетом обратно заранее обратились к отелю с просьбой разрешить задержаться в номере хотя бы до 15.00 без доплат. Отель отказал, прося оплатить полный день пребывания, хотя наш номер был свободен.
20
IrinaYasinova
Дата отзыва: 23 апреля 2021
Останавливались в Хаятте с 16 по 22 апреля 2021 года. Общее впечатление - великолепный отель. До пандемии много путешествовали, побывали в Хаяттах в Южном Гоа, Катманду, Бангкоке, Хуахине, Абу-Даби. Хаятт в Сочи - такой же прекрасный отель, как и в других странах.
Расположение - феерическое. Рядом и море, и вся инфраструктура Центрального района Сочи.
Номер. Брали стандартный номер с 2 кроватями, с доступом в Regency Club. Мебель, сантехника - в хорошем состоянии, душевая кабина просторная, гели для душа/шампуни/ кондиционер для волос/лосьон для тела -на двоих, горничные пополняли их запас по мере необходимости. Вещи мы переложили в шкаф, вешалок, полок и ящиков достаточно. Просторный балкон, боковой вид на море. Отличное постельное белье. Каждый день около 17.00 приносят 2 бутылочки питьевой воды, по 430 мл. Уборка - до блеска. Пол сиял.
Клуб. С 18.00 до 20.00 - закуски и алкоголь. Салат, сэндвичи или рулетики, выбор сыров, мясная нарезка, хлебная корзинка, чипсы, овощные палочки, фруктовый салат, 2 вида десертов. В остальное время- кофе, чай. Чай - рассыпной, нескольких видов. Кофе и алкоголь мы не пьем.
Завтраки. Тунец, семга, масляная рыба слабой соли, мясная нарезка, овощной салат, овощи и салатные листья по отдельности, фрукты, выпечка, вкуснейшший хлеб, молочные продукты, сыры,каши, омлет и так далее. Помимо этого, блюда на заказ. Очень вкусно. Обслуживают быстро, вежливо,
Фитнес. Плавали в бассейне, ходили в хорошо укомплектованный тренажерный зал. Ключ от шкафчика в раздевалке, халат и тапочки выдают на ресепшен СПА. Понравился хаммам, просторный, с 2 холодными душами. В раздевалке - полотенца, фен, в душевых - шампунь, кондиционер, гель для душа. Очень стильно, чисто. Бассейн теплый.
Ресторан Passage. Вкусно, быстро. Мне особенно понравился том-ям.
В целом, Хаятт в Сочи, как и любой другой Хаятт - место ненавязчивой роскоши, здесь вы не найдете лебедей, свернутых из полотенец. Очень доброжелательный персонал..
Вернемся осенью.
20
Svetlana M
Дата отзыва: 23 апреля 2021
Высочайший уровень сервиса! Потрясающие завтраки и постельное белье!
Для номера с видом на море до 13 этажа (с 13 только супер категория) вид на море не шикарный. Боковой и три высотки перед тобой.
А сам отель, сотрудники , все просто на высочайшем уровне
20
dianja
Дата отзыва: 22 апреля 2021
Удобное расположение - центр Сочи, рядом парк и набережная. Комфортные номера, вид на море. Королевские завтраки. Бассейн небольшой, но под открытым небом, уютно оформлен. Зона СПА небольшая, но достаточно для расслабления после занятий. Очень чисто. Великолепный дизайн.
20
sanatullov
Дата отзыва: 17 апреля 2021
Это лучший отель 5* в Сочи и один из лучших в России. Завтраки просто великолепные, рекомендую попробовать вафли - это нечто! Бассейн чистый, пустых шезлонгов полно, утром я плавал в гордом одиночестве :)
12
Yul
Дата отзыва: 01 апреля 2021
Отдыхали неделю семьей с ребёнком 8 лет.
Локация.
Расположение хорошее, близко от моря, кафе и ресторанов.
Заселение
При бронировании указывала раннее заселение. Приехали в час дня, поселили сразу. Не помогли с багажом.
В номере не было воды в бутылках, потом она появилась спустя несколько часов. В номере проживали 2 взрослых и 1 ребёнок. Комплект полотенец на двоих. На ребёнка ни полотенец, ни халата и тапочек. Предоставили только по запросу.
Номер
Уставший. Зеркало в пятнах. Выбоины в плитке в ванной, мебель ободранная, в туалете пахнет сыростью и плесенью. Да и в целом запах в номере не приятный. Неуютно. Балконные двери оооочень тяжелые. Стандартный номер довольно тесный. Большая прихожая и длинный коридор, на саму комнату места остаётся не так много. Уборка 1 раз в день поверхностная, постельное белье меняют раз в 3 дня. В ванной так и не решились полежать, потому что ее, по всей видимости, не чистят. Пол, похоже, тоже не моют. Вид у нас был на отель Marins Park. Приходилось любоваться его не очень эстетичной крышей. Думаю, на другую сторону вид должен быть получше.
Еда
Брали завтраки. Вкусно. До столиков никто не провожает. Мы были не в сезон, поэтому не было проблем с наличием столов.
В ресторан отеля (помимо завтраков) не ходили. Один раз решили протестировать рум сервис. Принесли в течение получаса, как обещали. К десертам не принесли десертные приборы.
Спа
По сути спа в привычном смысле этого слова нет. Если вы просто решили перед сном расслабиться в сауне, а на улице холодно и дождь, довольствуйтесь двумя небольшими парными, зоны отдыха нет. В хамаме жутко пахнет затхлой сыростью. И это не спа. Это максимум сауна при спортзале. И то не в очень хорошем. Отдохнуть негде, бассейна внутри нет. Фото на сайте отеля, где из сауны открывается вид на бассейн-это сауна на втором этаже для тех, кто заказал услуги в их спа центре. Реальные фото отель не показывает. И не удивительно! Бассейн есть только на улице. За спа (точнее его фактическое отсутствие) - твёрдая двойка!
В общем, вывод один. 5 звезд-это совершенно не справедливая оценка для этого отеля. Да, возможно, по сравнению с другими отелями в Сочи здесь неплохо. Но в целом отелю Hyatt в Сочи выше 3х баллов поставить не поднимается рука.
4
975Natalia
Дата отзыва: 31 марта 2021
Планируя проведение мероприятия мы выбрали площадку отеля, забронировали зал, перешли к заключению договора. В момент, когда договор был согласован на 90% менеджер по мероприятиям предложил нам замену зала по причине того, что у них есть другой гость, который готов заплатить больше за полный день. На стадии согласования договора менеджер постоянно путался в ценах и условиях аренды. В итоге мы получали сметы с разницей в 100%. Очень жаль, что всего за год отель такого уровня так низко пал, чтобы за разницу в 50 - 60 тыс. рублей испортить отношения с постоянными гостями.
20
_backopamoniera
Дата отзыва: 30 марта 2021
Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. на ресепшене. При резервации номеров она сайте отеля ( а мне было необходимо 4 номера) возникли сложности, я ошиблась при заказе дат. При заезде персонал пошел на встречу, все было исправлено, и номера были предоставлены. Когда один из номеров оказался очень шумным, опят таки на респешен нам помогли поменять номер. Хочется отметить так же прекрасный завтрак, большое разнообразие закусок, свежие фрукты, и овощи, выпечка, горячие каши, блюда постной кухни. Жалко только, что завтрак без вида на море. А в целом все в отеле продумано. Все удобно. Идеальное расположение.
20
Татьяна П
Дата отзыва: 18 марта 2021
Не первый раз приезжаем в этот отель, постоянно улучшают сервис во всех направлениях, видна работа менеджеров. Анатолию отдельное огромное СПАСИБО! Руководству отеля- поощряйте таких сотрудников и качество сервиса будет улучшаться! По первому нашему требованию все исполнялось быстро и без заминок. Номер отличный на 12 этаже с хорошим видом. Завтраки прекрасные, на любом вкус. Спасибо Хаят за приятный отдых! В следующей поездке мы с вами! 👍
8
Роман Г
Дата отзыва: 15 марта 2021
Бронировал номер на прямую в отеле. Уже после бронирования выяснилось, что стоимость при прямом бронировании выше, чем через Booking, что за эти деньги завтрак, минибар не включены в стоимость. При бронировании никто не спросил, нужен ли завтрак или нет и не сказал, что завтрак не включен. В номере несвежий запах, дизайн и отделка старые. За эти деньги лучше снят что-то другое.
8
Никита П
Дата отзыва: 12 марта 2021
Бассейн на улице и идти до него по улице метров 100. В номере не принесли шампунь и оставили грязное зеркало в ванной. А ещё сильно огорчили платным мини-баром - поставили туда 4 бутылки пива жигулевское, 3 пробника вискаря и 2 шоколадки. В описании к номеру было указано мини-бар. Ожидал что не потребуется дополнительных доплат. И это за стандартный номер с раздельными кроватями за 20т.р! На респшен персонал вёл себя надёжно.
P.s. лучше бы министр оставили пустым, чтобы я не расстраивался.
P.s.s. оценку ставил именно за соотношение цена/качество. За 10т.р. поставил бы 5 баллов
8
Andrei Polevoi
Дата отзыва: 04 марта 2021
Провели в отеле неделю. В целом неплохо, но это не 5 звезд, в лучшем случае 4.
СПА- микроскопический. Чтобы попасть в бассейн нужно выходить в боковую дверь(на улице 8) и бежать до бассейна 50 метров. Дверь рядом с бассейном почему-то закрыта.
Белье самостоятельно не меняют. Пришлось звонить три раза в течении двух дней! Принесли комплимент.
Полы в номере протертые.
Качество уборки- ниже среднего.
Разочарование...
20
Valentin I
Дата отзыва: 27 февраля 2021
Провели замечательные пять дней, отель превосходный, балконы на море, хорошее качество сна, большая ванная комната, из крана питьевая вода, мебель новая, большой тв, докстанция для айфона. Завтраки превосходят ожидания, очень вкусно и на любой вкус, шампанское по выходным. Понравилась сауна и открытый теплый бассейн.
(Что за люди писали отрицательные отзывы? Сварливые сутяги или патологические снобы)
Рекомендую как реальные 5 звезд.
8
-Elena1414
Дата отзыва: 22 февраля 2021
Данный отель, к сожалению, уже совсе не тянет на 5*, очень много неприятных моментов при проживании
Стоимость номера на наши дни варьировалась от 19 тыс до 26 тыс (разные дни разная стоимость)
Что мы получили за такую стоимость:
1)Номер с уже повидавшей эту жизнь мебелью
2) постоянная нехватка косметических принадлежностей
3)плохо работающий душ
Ко всему этому, в предпоследний день нашего проживания, соседний номер решили покрасить, в нашем номере ужасно воняло токсичной краской ( а мы отдыхали с малышом), на наше замечание отреагировали только с четвёртого раза, нам просто пришлось собрать чемоданы и переехать на одну ночь в другой номер и ЗА ТАКОЕ НЕУДОБСТВО даже никто не извинился.
Вот такой сервис 5 звёзд
4
Фролова Юлия
Дата отзыва: 30 января 2021
Называется ожидание-реальность. Телевизор не работал, в душевой 1 набор шампуня и геля (реально??в 5 звёздах надо звонить и выпрашивать второй???!!!). Бассейн холодный и толку от него нет зимой, как преподносят. Ночью не могла уснуть из-за каких-то щелчков в районе окна. Вызывали техника, постоял послушал и ушёл. Короче, ужасно, не понравилось. Уровень задрали, а соответствовать ему забыли
4
Евгения Л
Дата отзыва: 28 января 2021
Разочарование. Все началось с того, что через 10 минут заселения в номер когда раздетые лежали на кровати , без предупреждения и без стука вошла девушка проверять мини бар, почему это было сделано после заселения , а не перед отъездом не понятно, вторым фактором был признан сломанный душ, который не фиксировался и падал , ко всему этому вода текла во все стороны, в третий раз отель разочаровал кулером с водой , который стоял на этаже с табличкой «не работает» , посыльный , который разносит воду, на просьбу дать нам третью бутылку 0,33 воды , ответил , что не положено, все под учёт , администратор сказала , что покупайте воду платно, либо пейте из под крана!!!! Отель не соответствует 5* , это большой плевок в бренд и репутацию данной сети. Имейте в виду!!!
20
001nik
Дата отзыва: 23 января 2021
Посетили данный отель в период с 19 по 23 января 2021 года, о очень остались довольны, что остановились именно в Хаятт!
Отель красивый и современный, номера уютные и чистые. Уборка проходила ежедневно, нареканий абсолютно никаких нет. Персонал вежлив и доброжелателен ! Отмечали с супругом десятилетие со дня свадьбы и мое день рождение, отель порадовал нас своими комплиментами в номер, очень приятно и неожиданно, спасибо Вам большое! Обязательно вернёмся снова!
12
llAngell12
Дата отзыва: 20 января 2021
Только что вернулись из поездки. Проживали неделю в отеле Хаятт Ридженси Сочи на клубном этаже. Отель позиционирует себя как шикарный пятизвездочный отель, но нам так не показалось. Сервис хромает.
Во-первых, застеленная простынь оказалась в дырках(это как-то совсем не про 5*).
Во-вторых, горничные то кровать не заправят, то полотенце для ног забудут положить, то сливки не добавят.
Клуб работает только с 11.00 до 23.00
Мы просыпались рано(у нас другой часовой пояс). Муж любит выпить кофе с утра, а только потом завтракать. Пошли, а клуб закрыт, завтрак еще тоже не начался, да и зачем идти на него так рано. Вспомнили, что в описании номера указано,что должна быть кофемашина, но ее не было. Спросили на ресепшн, нам ответили, что проверят положена она нам или нет. Вечером, после прогулки, обнаружили, что кофемашина стоит. Сразу же и решили воспользоваться. Но вот только кружка в номере очень больших размеров и для машинки не подходит. Почему про это не подумали?
Еще про работу клуба. В течении дня в клубе можно выпить чай и кофе.В 22.00 кофемашина отключается. Зачем тогда клуб открыт до 23.00 не понятно. Делать в нем больше нечего.
К чаю лежат конфеты и варенье, мед в порционных баночках, всё. Почему бы не поставить печенье и фрукты. Людям бы было приятнее.
С 18.00 до 20.00 сервируют фуршет со спиртным. Вот только девочки начинают убирать все раньше срока. Без 12 минут восемь начинают все уносить. Как-то это тоже не хорошо.
Бокалы со спиртны выносить тоже нельзя(почему?). При нас молодой человек попросил взять бокал со спиртным, ему все таки разрешили, но сказали что бы обязательно принес обратно. Какая сложность забрать бокал из номера? Прям "совок" какой-то.
В отеле есть спа зона. Для мужчин и женщин отдельно. В спа только сауна и хамам, никакой зоны отдыха с лежаками и чаем нет. Это не продумано. Получается погрелся и все, уходи. До бассейна тоже надо идти через длинный коридор.
В остальном все на уровне. Номер хороший. Завтрак отличный. Много всего.
Персонал вежливый.
12
Anna Artum
Дата отзыва: 18 января 2021
Проживаем сейчас в этом отеле. Приехали после катания в горах отдохнуть на пару дней. Выбрали отель из-за спа и подогреваемого бассейна. Если Вы читаете про двухэтажный спа, то это, видимо, про кабинеты для массажа.. СПА В ОТЕЛЕ нет!!! Сауна и маленький хаммам в раздевалке, причём раздельно в мужской и в женской.. вообще не по уровню отеля.. в моем фитнес клубе спа в сто раз лучше.. Крытого бассейна нет, открытый бассейн не больше 20 градусов.. ну ооочень холодный.. Не ожидали такого от Hyatt.
16
08pm
Дата отзыва: 13 января 2021
Бывали и в тройках качеством получше. Уборка номеров отвратительная, на полу пыль, под кроватью мусор, 2 халата забрали - вернули лишь один, к уборщицам большие претензии в общем. Цены на оливье/борщ по 800р. тоже неприятно удивили. В остальном - топ! Персонал очень приветливый, отношение на высоте, отель красивый и приятный. Завтраки космические (включают фреши и сёмгу).
12
Denis V
Дата отзыва: 06 января 2021
В жизни бы не подумал, что смогу получить такие впечатления от Hyatt Regency Sochi. Они "на тройку", ровно как в заголовке. Только оценка "три" в школьной градации означает "удовлетворительно", я же в целом не удовлетворён! Это не пятизвёздочный отель и уж точно не сервис отеля высшего класса.
Если коротко и предметно:
- номер с видом на море: боковой вид, практически 90 градусов - не исправить, это к проектной организации;
- тот самый вид на море при открытой двери балкона сопровождается гулом климатических установок "Маринс" парк-отеля круглосуточно (установлены на крыше "Маринса") - тоже не исправить;
- износ мебели в номере: отбитые кромки тумбы под ТВ, вздутая поверхность столешницы рабочего стола - исправить можно;
- количество тремпелей недостаточное: на двоих отель их предлагает всего четыре - исправляется в процессе проживания;
- в ванной комнате душевая кабина оснащена нестабильно и не работающей нормально душевой системой - исправить можно;
- и отдельное слово обслуживанию номеров: будьте готовы, что к вам в номер, пока вы мирно спите в начале десятого утра могут войти из службы клининга, надеюсь, что это были они, а в иной момент когда у вас установлена табличка "Не беспокоить" - могут громко так, отчётливо постучать и поинтересоваться сквозь деврь всё ли у вас в порядке...
P.S. Посуду мыть при уборке номера здесь также не принято.
И теперь главный вопрос: за что, уважаемые господа, товарищи, граждане, мы отдаём такие деньги?!
20
1000melmag2
Дата отзыва: 24 декабря 2020
Лучший отель в Сочи.Проживание,питание,обслуживание на очень высоком уровне.Останавливаюсь в отеле постоянно,два раза в месяц в течение нескольких лет.Персонал встречает как родного,атмосфера очень душевная,проживаю с большим удовольствием, чувствую себя почти как дома.Огромная благодарность руководству и персоналу за прекрасно организованную работу.
16
Ангелина
Дата отзыва: 16 декабря 2020
Отдыхали с мужем в Сочи, решили остановиться в Хаяте. Брали стандартный номер без завтраков.
По номеру: на балконе было красное пятно, похожее на кровь🙈попросили помыть.
Все принадлежности (шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон) стояли в едином экземпляре. Что тоже странно. Хотя бы шампуней нужно два, если двое гостей в номере...
В номере есть чайник, нет кофемашины. Тоже показалось диким, предлагать гостям растворимый кофе в номере( от отеля такого уровня ожила увидеть все-таки кофемашину.
Все эти мелочи лично меня не очень расстроили, отелю есть к чему стремиться)
В целом, отель хороший. Красиво. Интересный дизайн номера. Правда, в стандартном номере практически нет шкафа. Только для верхней одежды. Если ехать на долго, то вещи разложить негде.
Приятная зона СПА. Тёплый бассейн на улице в декабре. Конечно, там вода не такая, как в Галактике, но немного поплавать-тоже приятно.
В целом рекомендую, но не надо от отеля ждать ничего особенного))) есть более современные и лучше оснащённые.
4
Alena K
Дата отзыва: 13 декабря 2020
Номер грязный, уборка только для видимости, пыль не протирается вообще, в первый день взяла фен, а на нем куча волос накручено 🤮
Мебель и стены побитые, общий вид захудалого мотеля!
Спа оставляет желать лучшего, парная и хамам, хамам не работал 🤦🏻♀️
Берут доплату за улучшенный номер, но по сути все номера одинаковые, а доплата только за то что наш на 2 этажа выше стандарта был.
20
Mikhail Tabakhov
Дата отзыва: 02 декабря 2020
Прекрасная гостиница. Соответствует звёздам. Преимущество перед другими гостиницами в Сочи - большой открытый бассейн с подогревом воды до 28 градусов С. Прекрасные номера, общие зоны. Серьёзный минус именно этой гостиницы - ванные, установленные в номерах, протекают. Это частая проблема здесь, как объяснили. Не выдерживают горячей воды. В итоге мне заменили номер после того, как ванная лопнула в 2 местах со мной внутри)))
20
Hanna112020
Дата отзыва: 26 ноября 2020
Приехали в Сочи на выходные и не пожалели о выбранном отеле! Все было на высшем уровне! Завтрак выше всех похвал! Тёплый бассейн на открытом воздухе! Прекрасный вид на море! Отель заслуживает высшей оценки!
8
Марина
Дата отзыва: 20 ноября 2020
Добрый день. Хотелось бы поделиться с вами впечатлениями о проживании в этом дивном отеле. Отдыхали летом в августе здесь же и было все более чем неплохо , поэтому сейчас снова решили заселится сюда, но видимо вне сезона у них отношение к гостям иное . Заселили раньше времени и это , но вот дальше ... В номере не было воды, позвонила попросила принести , через час наконец-то появилась вода . На следующий день, после прогулки по городу, вернулись в номер и к великому сожалению из уборки была только кровать заправлена. Позвонила опять, чтобы воду принесли и полотенца заменили, так как на полотенце для рук был чёрный волос. Воду принесли после того как я через 1,2 час снова позвонила , полотенца не заменили, после зашла в ванную и увидела грязную раковину и мутные разводы на кране и ручках, пол в высохших пятнах от воды, то есть его не мыли. Пошла на ресепшн, они сказали сейчас исправим . Но пока нас не было в номере принесли только «комплимент» бутылку дешевого вина с набором закуски и помаши пол. Краны с раковиной остались в том же виде .
На завтрак сырники были недожаренные , и много чего ещё . В спа девушки даже не могут объяснить чем одна процедура от другой отличается , покупая процедуру наугад они вам просто говорят иди там дверь увидите 🤦♀️ Вас встретят . Просто отвратительный сервис , уровню 5 звёзд совершенно не соответствуют.
Не рекомендую !!!!
12
Irina V
Дата отзыва: 17 ноября 2020
Плюсы описаны выше. Но давайте о главном.
Не понравилось, что уборка номеров очень посредственная. Некоторую сантехнику не мешает отремонтировать.
Завтрак вроде богатый, но все горячие блюда «без души», ни разу не удалось попробовать что-то вкусное. Холодные закуски расположены очень неудобно в двух залах. Залы неуютные. Кофе из машины совсем не годится, а если просить сделать на другом молоке - приносят холодный. 5 звёзд, really?
Отдельное разочарование - это детская комната. Позор для отеля такого уровня. «Няня» - это тётка из 90х, которая без конца сидит в своём телефоне. Детьми не занимается совсем. Чувствовали себя мягко говоря не в своей тарелке, тк «побеспокоили» своим присутствием. Сколько мы ни приходили играть с ребёнком, все дни она занималась своими делами (у неё агентство по домашнему персоналу). Громко разговаривала по телефону прямо в комнате или просто выходила с телефоном на балкон. Все время причитала, что дети приходят и игрушки разбрасывают. Детей постарше привлекала их собирать, чтобы не убирать самой и от телефона не отрываться. Коммуникация уровня продавщицы в сельском магазине. При первом посещении при мне звонила не ресепшн и сверяла, проживаю ли я реально в отеле, как зовут ребёнка и тд. Вдруг я с улицы пришла и сижу тут. Грубо, неприятно, абсолютно неприемлемо. Громко описывала своей напарнице (опять же при мне) как кто-то привёл ребёнка, который не проживал в отеле, и как она его разоблачила - такая молодец. Предложила нам частную няню из своего агентства за 1100р/час.
Можно продолжать описывать, но смысл понятен.
Впечатление сильно испорчено, хотя остальной персонал скорее старается.
И все же предпочту другой отель.
20
Виктор
Дата отзыва: 16 ноября 2020
Были с 8 по 15 ноября с женой и старшей дочерью. Брали представительский люкс. Были небольшие шерховатости с тем, что забывали, что нас трое...
Всё остальное-отлично. Сам номер, месторасположение отеля, завтраки, сервис. Ну и повезло с погодой. Дороговато, но того стоит.
12
Юрий С
Дата отзыва: 26 октября 2020
Остановились на пару ночей, цена была по 27 000 за ночь и это номер с раздельными кроватями но сервис качество отеля неприятно удивили. Началось все с того, что мы ещё до заезда попросили консьержа организовать нам прогулку на яхте, а приехав в отель выяснилось , что мы переписывались все время не с консьержем отеля, а с каким то левым консьержем. А Иван, консьерж отеля давал цены значительно выше на лодки. Но мы все таки сторговались и взяли яхту за 50 000 руб в час на 5 часов, Но никто даже не предупредил нас о том, что купаться в эти дни нельзя из за шторма. Это нам сообщил камин уже выйдя из порта. Завтрак в отеле посредственный, фрукты откровенно прокисшие, особенно ананас. На завтраке предлагают выпить шампанского за отдельную плату, что показалось достаточно странным. Персонал нерасторопный, на ресепшн постоянно толпы гостей. Ковролин в отеле выглядит старым, номера уже нуждаются в ремонте.
Сочинский сервис, когда на каждом шагу тебя пытаются обмануть и считают за дурака начинает напрягать уже на второй день.
4
Алена хусниева
Дата отзыва: 21 октября 2020
Такой обман с видом на море !!! А где он ?!?! Я смотрю на соседние отели . Мы приехали смотреть на море, а смотрим будто на Москва сити !!!!!!!!!! Ужасно !!!!!! Больше ни ногой !!!! Лучше бы выбрали соседний отель . С прекрасным видом . Ещё при выборе нам предложено был частичный вид на море или прямой !!! Мы выбрали именно прямой . На букинге информация неверная!!!!!! И на других сайтах !!!!
12
Людмила
Дата отзыва: 14 октября 2020
В общем. Были мы много где..., единственное
Это хороший завтрак все приготовят.. даже то чего нет по меню ! Повар отличный !
В номерах кофе жесть какое г!
Как можно не поставить кофе аппарат ?!
Караульный он стоит не дорого ., короче
Уборка так себе .(
Надо гонять
Персонал через одного нормальный
То как собаки то милые придраться не к чему
Короче если вытирать то я бы остановилась по старинке в Pullman
16
Владимир Ч
Дата отзыва: 03 октября 2020
к сожалению, эта сеть стала работать хуже, можно предположить, что отель устал работать на пятерку. Да, вроде все хорошо - и персонал, и огромный номер, и бассейн, и завтраки довольно непложие. Но создается впечатление, что это делается все с огромной натяжкой, без желания. В номере косметический набор положили всего один раз, а в остальные дни приходилось его просить, так как он выдается по требованию. Вот мелочь, а такой богатый отель и на нее скупится. Действительно, своего пляжа у отеля нет, арендована чать городского общего пляжа, где приходят все, и комфорт на минимуме, луше отдыхайте в бассейне - там все очень достойно и на уровне. Хорошая новость для курильщиков - для них возле бассейна оборудована очень комфортная отдельная зона для курения. В номере минибар почему-то платный, вот уж не ожидал от Хаятта подобного, был в свое время в Хаятте в Киеве - он на порядок выше Сочинского и по стилю, и по обслуживанию. но в целом все очень хорошо, хотя и не стоит таких денег.
4
Cruiser819731
Дата отзыва: 02 октября 2020
Понравилось только то, что рядом находятся устричный-бар "Кашалот" и сигарный клуб "ХБ" (Хабл Бабл")
А теперь о неприятном.
Бронировали номер на неделю (21.09-27.09). Думали, что выбрали замечательный отель, судя по отзывам, звездам и стоимости.
Но заехав 21-го числа были несколько озадачены атмосферой и некоторыми моментами (удобство выхода к пляжу, раздельные сауна и хамам, атмосфера в отеле).
В итоге 22 числа пошли на ресепшн сообщить о желании выселиться. И нас даже не спросили "Почему?". Подумаешь, гости выселяются после 1 дня пребывания (заместо недели) и даже без возврата денежных средств (такой уж вид бронирования был доступен при выборе номера в августе). Не спросили даже формально. Просто "ОК" выселяйтесь и все.
Хорошо то, что были свободные номера в отеле в Адлере, из которого мы собственно в Хаятт и приехали, так сказать, чтобы Сочи повидать. Но не сложилось.
1) Атмосфера в отеле очень мрачная, давящая(даже утром) и чересчур официальная. Ощущение, что подходит только для рабочих поездок.
2) Планировка самого номера. Момент субъективный, но лично нам было очень неудобно расположиться в нем (мало свободного пространства, шкаф для одежды далеко от кровати, вдвоем около него трудно находиться, чемоданы съедают много места)
3) В зубном наборе нет зубной пасты (мелочь, но первый раз такое встретили)
4) РАСТВОРИМЫЙ КОФЕ. Думала, что такое осталось лишь в бюджетных отелях.
5) Чайника хватает лишь на 1 кружку (а если чай решили попить вдвоем, либо по пол кружечки, либо кипятите 2 раза)
6) Пляж далеко, спускаться вниз по не лестницам несколько пролетов.
А ТЕПЕРЬ 3 ВАЖНЫХ ПУНКТА
7) Очень сильно тянет сигаретами от соседних номеров, если в них курят. Номер буквально заполняется очень сильным ароматом, из-за чего приходится закрывать балкон.
8)Сауна и хамам раздельные. А так как в отпуск я приехала с мужем, а не с коллегой по работе, но и в сауне хочется расслабиться вдвоем, а не по раздельности.
9) Незаинтересованность персонала.
Смогли выдержать в отеле лишь 1 сутки и осуществили преждевременный выезд (хотя бронировали на неделю). И даже формально нас не спросили, что не устроило и может мы и не поняли преимущества отдыха в отеле. Просто выселили и все.
16
dvplotnikov
Дата отзыва: 29 сентября 2020
В целом практически все отели сети "Hyatt"относительно не плохие. Твердая четверка. Просторные номера, есть балкон, уборка нормальная, правда страдает временной интервал, может пройти полдня, а номер не убран. Завтрак однообразный, но есть выбор. Подземная парковка. Я так и не понял, по каким критериям предоставляют места на улице перед гостиницей, своим, чужим, другим и так далее. При постоянном использовании авто, не очень удобно заезжать и выезжать из подземного паркинга, и тем более на не очень маленькой машине. Гостиница переоценена, с завышенной стоимостью номера, но это Сочи, сезон, но тем не менее. У бассейна негде яблоку упасть, очень многолюдно. В целом, не плохо.
4
Liubov A
Дата отзыва: 22 сентября 2020
Поехали на несколько дней покупаться в море. Невыразимая досада и чувство обманутости из-за пляжа. Пляжа у отеля нет, арендован кусок городского с непроходимыми булыжниками и волнорезами, через которые нужно перелезать - не всем это под силу. Лежаки старые, продавленнные. Кабинок для переодевания нет. Допустим городской пляж, но не оборудовать нормальные шезлонги и заход в море - это неуважение к клиентам!! Живя в хаяте, приходится ходить на пляж Pullman - там всё по-человечески, к счастью.
16
Pistis
Дата отзыва: 10 сентября 2020
Так хотелось бы без придирок обойтись в этом красивейшем, вкусно пахнущем, безупречно стильном отеле, но нет...
Начну с положительного! Достойный интерьер холлов, номера (чего стоит только ванная комната с роскошной ванной), прекрасная территория возле бассейна, собственно сам бассейн и обслуживание возле него! Прекрасный спортивный зал, чудесные завтраки (шустрые официанты, быстрая подача заказа, все вкусно и много). По сути из этого отеля можно не уходить: и вещи купить, и спа, и парикмахерские услуги, хамам тебе и ресторан! Цены ооооочень соответствуют мраморной обстановке)
Из «придирок»)! К уборке в номере есть вопросы: я не знаю всех регламентов, но жила и в ****, где меняли постельное белье каждый день. Здесь нет и это не то, чтобы плохо, но удивило.
-Косметические наборы по требованию докладываются (странно, зачем мне об это помнить при курортном отдыхе в отеле 5 звёзд), уборка растягивается до 18.00 (но по требованию стали убирать ровно до 12.00),
-стекло душевой редко мылось,
-вода приносится ближе к вечеру в номер (странно тоже...почему не поставить во время уборки, когда гарантированно нет гостей в номере, а не когда там спит ребёнок с диким стуком в дверь), -холодильник плохо охлаждает,
-на балконе несколько трупиков насекомых давно высохших,
-очень странно и неудобно устроены выключатели,
-нет полного блек аут.
-ужасные подушки!!!!!
В целом здесь, конечно, круто! Но за имя, цену за проживание можно быть чуть лучше. Спасибо за отдых!
12
Ekaterina Kirillova
Дата отзыва: 10 сентября 2020
В Москве постоянно останавливаемся здесь и всегда в восторге. Решили поехать в Хаятт в Сочи. Потрясающий отель, очень добрый и учтивый персонал, неплохой зал. Классный басик, бар и лежаки именно на территории отеля. НО!!! Ужасные завтраки! Я не ем каши вообще, но всю поездку ела только их. Потому что при неплохом выборе еды на завтраке - качество еды ужас! Из мясного только сосиски были, и пару раз что-то другое, рыба невкусная. Яйца без вкуса, фрукты и овощи вообще неожиданно для этого места - тоже без вкуса либо максимально зелёные были... Я не поняла почему так, но, наверное, сюда мы больше не приедем за такие деньги. Пляж чистый, до него нужно ещё идти, но это не смущало. Смущала на берегу в море бетонная плита, через которую приходилось перелазить, чтобы спокойно поплавать. Несколько раз разодрали колени. Но есть . С детьми практично купаться, они будут на виду и через плиту сами не смогут перелезть. Лежаки - это самый страшный кошмар. Лежишь и ломит все тело и кости, втыкаются везде, больно лежать. А так в целом терпимо. Персонал и сам антураж все скрасил, но кушайте лучше в других местах. Там завтраки не берите
12
Ksenya S
Дата отзыва: 09 сентября 2020
Остановились в Хаятте на 6 ночей во время свадебного путешествия. В номере в качестве комплимента ждало вино и сухофрукты. Номер просторный, красивый, ванна - топ. Халаты - выше всяких похвал! Нет кофемашины, что дико странно для номера за 25к. Уборка и подержание порядка - из рук вон плохое! Грязные приборы пролежали у нас в номере на протяжение всего времени пребывания. Постель заправляли отвратительно, в туалете нашли не наши волосы. Винных бокалов не было. Принесли один раз по нашей просьбе и потом не заменили. Вино надо было пить либо из стаканов, либо из ладошек. Завтраки - пушка! Персонал супер вежливый и приятный! Спа - на твёрдую четыре с минусом: специалисты никакие, громко играет неуместная музыка и яркий свет. Приятно, что есть свой пляж, правда не отельные, а совмещённый с городским и до него ещё надо дойти. Хорошо было бы заменить там лежаки, чтобы не убивать спины уважаемых постояльцев. Цивильный заход в море отсутсвует, есть риск подвернуть ногу. Отель не предоставляет специальных тапочек и не предупреждает об опасности. Если бы это был не Хаят Ридженси, а Отель 3 заезды и номер за 7-10 тыс рублей - претензий скорее всего не было бы. Но для отеля категории хай люкс и номером за 25к - позор.
20
Marina Kobylina
Дата отзыва: 04 августа 2020
Прекрасная локация. Завтрак выше всяких похвал. Такого я не видела нигде - ассортимент, качество, свежесть. Персонал очень вежливый, внимательный, и что немаловажно, быстрый!
В номере - косметика классная, набор полный.
Свой фен можно не брать. Кто читает мои отзывы - понимает о чем я )
Подушки зачёт и матрас на 10 из 10. Не шатается. Есть утюг и гладильная доска.
В номер каждый день приносят бесплатную бутилированную воду, но чтобы вам стали доступны закрома минибара нужно на ресепш внести депозит в 10 тысяч рублей.
Единственный залёт - это лежаки и полотенца на пляже. Лежаки очень неудобные, в них все время проваливаешься. Можно было бы положить на них матрасы и закрыть сразу 2 вопроса - комфорта и проваливания. Полотенца маленькие, приходится брать 2 штуки.
Надеюсь, что этот вопрос скоро решат и отель можно будет назвать идеальным!
8
kirill9138296609
Дата отзыва: 31 июля 2020
Не был в Сочи 25 лет,да изменилось много в лучшую сторону,но менталитет остался,ну и конечно цены взлетели вдвое в связи с тем,что границы закрыли,к отелю претензий нет,за исключением ценника поднятой вдвое и отсутствием свободных мест у бассейна,но пляж.....,это что то,не верьте тем фото,что на сайте,как нам объяснили,это они арендовал у Del Mare,а в этом году не договорились и на спех оборудование рядом.Но самое главное,что всё грязно,даже соседний городской,посмотрите разницу чистоты дорожек
8
Любовь С
Дата отзыва: 28 июля 2020
Согласна со всеми предыдущими отзывами.
Пляж просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!! Шезлонги ужасны. До моря надо было преодолеть 169 порожков 👀👀👀. Были с ребенком-инвалидом на коляске - это было испытание добраться до пляжа. Когда бронировали отель - мы говорили, что инвалид-колясочник, но никто даже не предупредил, что их отель и море не совместимые вещи! А в Сочи ради моря и едешь...
ТОЧНО НЕ ВЕРНЕМСЯ!
12
Мария В
Дата отзыва: 24 июля 2020
Дорогой отель, хотя не обладает шармом. Завтраки достойные, но не особо разнообразные, хотя все вкусно. Обед и ужин в местном ресторане впечатлений не оставили. У бассейна вкусные коктейли и закуски. Ценник соответствующий. Персонал отзывчивый, все просьбы выполняют. О минусах: в начале отдыха не было воды питьевой, потом стали приносить бутылочки в номер, видимо много жалоб. У бассейна лежаков на всех не хватает, да и сам бассейн маловат для такого отеля. И самое огромное разочарование- это пляж, точнее его отсутствие. Да, есть лежаки, полотенца, зонтики, принадлежащие отелю, но их чудовищно мало. Вдоль всего моря от одного волнореза до другого лежит бетонная плита, поросшая водорослями и мидиями на расстоянии метров 15 от берега и сантиметров 10 от поверхности моря. Для детишек с мамами может и хорошо, но если хочется поплавать, приходится перелезать через нее -скользко, противно и травмоопасно. Ну и никакой приватной зоны с баром, душем, бассейном просто нет. Ходят все, могут щапросто лечь рядом с Вашим лежаком на свое покрывало. Не знаю, что у них стряслось в этом году, ранее по отзывам был комфортный пляж. В шаговой доступности много вкусных ресторанов, красивый парк вдоль моря.
Про номер стандарт, или как у них пишут на сайте, кинг рум с видом на море, не могу сказать ничего плохого, но он не рассчитан на трех человек с длительным пребыванием. Ставят дополнительную раскладушку, которая мешает выйти на балкон. Да еще она и находится прямо под кондиционером. Итог - три дня с температурой. Раньше эти номера для троих и не предоставляли, но в этом ковидном году даже у сеть с именем не сиогла устоять против соблазна сорвать бабла. В номере нет места для хранения вещей - шкаф вмещает несколько вешалок, полок нет, ящики заняты. Исходя из всего этого отель оставил двоякое чувство: вроде все ок, роскошный интерьер, дорого-богато, но все не продумано. Можно ехать вдвоем на несколько дней и не в сезон.
Итог- потрачено около 500 тысяч за 8 ночей на троих без изысков и злоупотреблений. За эти деньги при открытых границах мы могли отдохнуть в шикарнейшем МАКС РОЯЛ в Кемере и не париться вообще ни о чем. Не вернемся точно, и не только из-за ценника, а скорее из-за несоответствия цены и качества.
4
Margaritа
Дата отзыва: 20 июля 2020
Отель не уделяет должного внимания безопасности своих постояльцев. Сегодня наблюдала ситуацию: девушки пришли к бассейну, работник поставил по их просьбе зонтик, через 15 минут пришёл мужчина передвинул зонт к себе, сказав, что он его. Девушки пытались объяснить мужчине, что зонт им принёс обслуживающий персонал, но мужчину это не волновало, в ответ он обложил девушек матом (при этом у бассейна были дети) и спокойно отвернулся. Надо отметить, что мужчина был не робкого десятка и из сложившейся ситуации было понятно, что испугались не только девушки, но и персонал бассейна его боится. Девушкам предложили перейти на другую сторону бассейна, от предложения они отказались и через некоторое время ушли в принципе. Т.е. неадекватный мужчина может спокойно кричать на всех матом (в лучшем случае), хамить персоналу в одном из лучших отелей Сочи и, мало того, отеле мировой сети. Отель однозначно не оправдал моих ожиданий, служба безопасности так и не появилась. Берегите себя и своих близких.
8
spamars
Дата отзыва: 13 июля 2020
1. Питье в 5-звездочном отеле из под крана -полный абсурд. Пролежали 4 дня с ротовирусной инфекцией всей семьей. При кипячении воды из под крана-очень сильный запах и вкус химии.
2. Бассейн: на такой большой отель очень маленький бассейн, за который приходиться бороться, что не соответствует далеко 5 заездкам отеля.
3. В каше, на завтраке, нашли кусок пластика/стекла, что возмутило очень сильно. Круты надо промывать перед готовкой.
4. Персонал на приветливый, в любом другом отеле, на каждом углу здороваются, а тут только Охрана у входа.
5. Очень скудное разнообразие меню у ресторана на 1 этаже отеля.
6. Добраться до пляжа с детской коляской вообще невозможно, либо делать огромный круг.
ПС: такими темпами скоро отель будет выращивать лопухи, чтобы экономить на туалетной бумаге.
Цена/качество отеля - максимум 15 тыс за сутки, но далеко не 30 тыс, как стоит BurjAl Arab в Дубаях.
Не уверен, что вернёмся ещё раз.
4
Sez163
Дата отзыва: 05 июля 2020
Необычные завтраки, сервис превосходящий ожидания, повышенный режим безопасности в связи с COVID - все это не имеет отношение к данному отелю.
Далее по пунктам в порядке с начала заселения:
1. Платная парковка - для 5 звезд это смешно и странно, друзья остановились в соседнем отеле - все бесплатно. На парковке нет сети, ну в 21 веке пару маршрутизаторов и модемов поставить думаю не большая сложность..
2. При выезде с парковки огромная куча мусора в контейнере который находится рядом с охранником. Человек сидит фактически на помойке, а выезжающие гости отеля наблюдают эту нелицеприятную картину.
3. Температуру при въезде не меряют, заезжай хоть с двусторонним воспалением. Это элементарное не соблюдение правил еще скажутся на гостях отеля.
4. В номере с видом на море, вид на.. ржавые крыши других отелей. Заявленный потрясающий вид на море не соответствует реальности. При этом это был 11 этаж.
5. Холодильник открывается только при депозите 10к даже если хотите просто поставить шампанское охладиться. Через applepay депозит внести нельзя. Холодильник гудит безумно, сначала даже не поняли что происходит.
6. Открытые зубные щетки которые выдали в отеле, уборщики зачем то переложили.. в один стаканчик.. зачем, их же не отличить..
7. В бассейне есть правило забронировать лежаки можно на 30 минут. Почему 30? В чем логика? Пришли с завтрака в первый день к нам подлетела сотрудница с какой то бумажкой, тыкает правилом обведенным ручкой о брони лежаков, это какой то позор, очень неловкая ситуация. Все бы ничего, но бассейн маленький, лежаки все заняты, при этом альтернативы нет, пляж у моря просто мрак! Т.о. отель говорит нам, либо жри за 20 минут и возвращайся, либо останешься без места у бассейна.
8. Супругу не поздравили с днем рождения, вот это прямой показатель безалаберного отношения к клиентам.
20
NLB-Artem
Дата отзыва: 03 июля 2020
Далеко не впервые останавливаюсь в Хаятте в Сочи, и он всегда оправдывает мои ожидания. Высококачественный сервис, прекрасная панорама Черного моря (лучше всего, конечно, в номерах класса "представительский люкс", но и в других вид на море неплох), удобная подземная парковка, большой подогреваемый открытый бассейн, SPA, массажные кабинеты, тренажерный зал. Завтрак очень разнообразный и качественный. Персонал очень внимательный.
В общем, чувствуешь уверенность в качестве гостеприимства.
Впрочем, в этот раз не обошлось без ложки дегтя - пляж отеля перенесли и существенно снизили его качество - теперь он не такой приватный (ходят там все, кому не лень), там нет ни бара, ни нормальной раздевалки с туалетом. Конечно, бесплатные для постояльцев отеля лежаки и зонтики с полотенцами - хорошо, но это совсем не тот уровень, что был раньше.
4
7557696
Дата отзыва: 29 марта 2020
Это было ужасно. Ужасный, неуютный номер с балконом загороженным матовыми стёклами, ужасный СПА, с администратором выгоняющим клиентов, а в мужеской раздевалке этого СПА дед с двумя молодыми девушками ничего не стесняясь пришёл в хамам. Мини бар не пополняют. Строительные работы под окнами. Не советую этот отель.
20
Коловский А
Дата отзыва: 28 февраля 2020
что может быть лучше на курорте, когда у Вас прекрасный вид на море и теплый бассейн в любое время года?) так еще и в лучшем месте города Сочи. Очень люблю отдыхать в этот отеле, тут и сервис отличный и завтраки на любой вкус.
20
Василий
Дата отзыва: 26 февраля 2020
При выборе отеля я всегда руководствуюсь следующими принципами: это расположение; стильные, комфортные и современные номера; высокий уровень сервиса; чистота; атмосфера. Всё это и многое другое вы сможете найти в отеле «Хаятт Ридженси» (Сочи). Пожалуй это самый лучший отель на курорте. Отлично отдохнул. Заслуживаете «5» баллов. Так же на последнем этаже чудесный ресторан (который так же входит в топ ресторанов Сочи) с великолепным и обзорным видом на город (особенно ночью).
16
silaeva_ekaterina
Дата отзыва: 16 февраля 2020
ПЛЮСЫ: Замечательный отель. Уровень чувствуется во всем: персонал приятный, все здороваются, улыбаются (атмосфера хорошая), материалы интерьера качественные, куча мелких деталей. Завтрак супер, выбор большой, есть игристое (два вида), очень вкусные сырники.
Матрас на кровати удобный, подушки тоже. Понравилась система, что могут принести в номер любые предметы из списка и не потревожат тебя :-) оставят под дверью, предварительно сделав стук в дверь.
Бассейн (в ноябре) работает (погода позволяла), вода тёплая.
МИНУСЫ: Нужна пометка системы включения/выключения кранов в ванной комнате (не только в номерах, но и в общих зонах- раздевалка при сауне). Не совсем понятно где холодная/горячая вода и как включить душ, а не лейку сверху.
Также в номерах нужна инструкция по системе кондиционирования и системе освещения.
Немного странно, что нет общей для мужчин и женщин сауны, только раздельные. Также нет шезлонгов, чтобы полежать после сауны. И хорошо бы добавить травяной чай в зоне спа (на данный момент есть только вода из кулера)
20
214elvina
Дата отзыва: 03 февраля 2020
Всегда рада останавливаться в хаят Сочи ...прилетаю рано и всегда заселяют без проблем...номера очень уютные и просторные. Даже в дождливую погоду -пребывая на балконе ,ощущаешь тепло и комфорт ! Очень приятный персонал готовый помочь во всем ! Спасибо Хаятт буду возвращаться снова и снова .
20
Леонид А
Дата отзыва: 15 января 2020
На Рождество приехали отдохнуть с супругой на пару ночей. Приехали раньше, но нас встретили очень тепло и разместили гораздо раньше. Увидели на тумбочке брошюру с предложением бесплатных аксессуаров. Попросили дезодоранты и расчёску. Через несколько минут принесли в номер фирменный пакетик, где всё лежало. Очень приятно.
Спустились к открытому бассейну. Вода подогрета до комфортных 28 градусов. На улице было около 10. Кайф. Хамам раздельный. М и Ж порознь. Кстати, мы ходили в Спа прямо из номера в халатах и тапочках, очень удобно.
По всем вопросам, всегда с приветливой улыбкой, получали заботливые ответы на ресепшн.
Огромное спасибо девушкам и молодым людям с ресепшн. Сервис - просто супер! Это прямо лицо Hyatt !!!
Великолепные остались впечатления и эмоции. Отдых удался.
4
Михаил П
Дата отзыва: 02 января 2020
Изначально не понравился персонал при заселении отвечали грубо и надменно. В холе стояла вода с лимоном в графине, я с дороги очень хотел пить и выпил стакан залпом, вкус был ужасным, как будто фрукты внутри забродили. После этого 2 дня не выходил из номера. В аптеке рядом с отелем встретил девушку с той же самой проблемой, у них вообще вся компания отравилась. Персонал на сделанное замечание просто сказал то не может быть и отвернулся.
Номер очень маленький и темный. Нет полок для одежды, только вешалки. Петли искупать ребёнка в ванной, так там из крана пошли какие то чёрные сгустки, в итоге ребёнка перемывали под душем.
Спа маленький лобби, лобби бар маленький и не уютный.
В общем не рекомендую этот отель.
20
5700776
Дата отзыва: 24 декабря 2019
Спасибо! Всё достойно. Завтраки попрежнему на высоком уровне. Просьба в советах и рекомендациях не заставлять принудительно набирать 200 символов. Это очень сильно раздражает. Если этот пункт останется в неизменном виде, в следующий раз отзыв будет другим.
20
Ева В
Дата отзыва: 01 декабря 2019
Новый роскошный отель по высоким ценам. Останавливались на полторы недели, проживали на шестом этаже. Номер хороший,большой с просторной открытой террасой, где можно любоваться закатами. Просторная ванная комната, отделанная мрамором, сантехника новая. Уборка производилась каждый день, мы просили, чтобы горничная приходила в наше отсутствие. Тренажерный зал посещали 3 раза в неделю, работает круглосуточно, поэтому можно было прийти в 6 утра и заниматься без посторонних людей.
20
Олег А
Дата отзыва: 30 ноября 2019
Отдыхали с семьей на осенних каникулах.Великолепный отель сделал все, чтобы наш отдых был незабываемым.
Отличный сервис, вкусный завтрак , чистый и тёплый бассейн.Хороший вид из окон, правильное местоположение.
12
Ekaterina K
Дата отзыва: 24 ноября 2019
Хочу отметить , что отель мне нравится по интерьеру , расположению и до определенного момента обслуживание тоже устраивало . Но при выезде столкнулась с некомпетентностью консьерж службы и руководства отеля .
Планировала отдых с подругой , но у неё изменились планы и я прилетела на отдых и проживала в отеле одна , оплатила, заселилась и наслаждаюсь местом .
Я девушка эффектная и со мной в лобби познакомился мужчина , по его словам постоянный гость отеля и друг руководства . Пытаясь проявить ко мне знаки внимания он сообщил, что организует мне трансфер в аэропорт , после чего со мной связалась консьерж служила отеля и сообщила о том что меня будет ждать автомобиль . Я этот вопрос для себя сочла решённым и ни о чем не беспокоилась .
После чего мужчина стал вести себя Странно , если по простому , то приставать и я естественно отказала ему в более близком общении , по всей видимости его это не устроило.
При выезде я обратилась в коньсьерж службу с просьбой о трансфере , они без всяких объяснений и вопросов вызвали мне обычное такси класса
« эконом» чем создали мне дискомфорт и отняли мое время . Я отказалась от их услуг и вызвала подходящий автомобиль бизнес класса самостоятельно !!!
Я гость отеля и плачу Деньги, в первую очередь , за сервис и комфорт ! Если трансфер отменили , то меня обязаны были об этом уведомить !!!! При вызове такси также уточнить какой автомобиль я предпочитаю!
Я понимаю, что в сочи все по - братски , но Хаят - это международная сеть и есть стандарты обслуживания гостей !
Впечатление об отдыхе были испорчены этим нелепым инцидентом!
20
Konstantin D
Дата отзыва: 21 ноября 2019
В целом всё очень прилично и достойно. Вежливый персонал, отличный спацентр с хорошим спортзалом и шикарным 25метровым бассейнов на открытом воздухе, современный номер с оригинальным дизайном ванной комнаты, классные завтраки.
Жили на четырнадцатом этаже, это последний для гостей, но выше ещё есть полдюжины ярусов частных апартаментов. На четвёртом этаже галлерея бутиков, ничего там не купили, хотя если бы жили подольше может быть.
Дополнительно был оплачен лаунж бар. Не рекомендую, напрасная трата денег, только один раз пили там кофе перед заселением. Рядом очень много отличных ресторанов и кафе.
20
Marik_and_Maria
Дата отзыва: 17 ноября 2019
Абсолютный восторг! Как всегда в сети отелей Хаят - высокий уровень сервиса и комфорт в каждой детали. Достаточно большие номера с классными балконами, все номера с боковым видом на море. Добавьте к этому прекрасные завтраки и вы получите потрясающий отдых в самом сердце Сочи!
Всем отличных путешествий!)
20
Vadim S
Дата отзыва: 01 ноября 2019
Посетили данную гостиницу первый раз , ранее только останавливались на лыжах в горах.
Из плюсов:
- приветливый и клиентоориентированный персонал
- вкусная и качественная еда
- хорошая детская комната и воспитатель
- не плохой номер , говорю о повышенной комфортности
Из минусов:
Субъективно - можно было лобби сделать по солиднее , а так в целом нормально .
20
Алекс
Дата отзыва: 31 октября 2019
На то он и люкс, что все отлично, большой и красивый номер, бассейн с подогревом (а в октябре это особенно актуально). Отдельно отмечу спортзал с новым оборудованием, и приятными мелочами типа воды и полотенца сразу в зале.
20
Nastya Kozina
Дата отзыва: 18 октября 2019
Останавливались в отеле на выходные. Очень любим эту сеть и стараемся останавливаться только у них в разных частях света.
Отель удобно расположен в центре старого Сочи. Отличная инфраструктура: комфортные и чистые номера, прекрасный СПА (цена за услуги массажа варьируется от 4,5 - 8,5 тысяч рублей, что абсолютно соответствует предоставляемым услугам.
Отель располагает хорошими ресторанами и баром, бассейном с подогреваемой водой. До пляжа - 5-7 минут.
Хотелось бы поблагодарить персонал за гостеприимство и отзывчивость.
20
Aristarch100x
Дата отзыва: 09 октября 2019
единственное что меня расстраивает в Хаятте - это непривычный час расчета - 15-00 - из-за этого мне самому и моим гостям приходится переплачивать за проживание, поэтому иногда приходится менять дислокацию на другие отели! НО!!! это никак не умаляет супер достоинств ХАЯТТА - просто суперское место расположение отеля в Сочи с фантастическими видами из номеров, наикорректнейшее поведение персонала и конечно суперские номера!
16
Roman Largriz
Дата отзыва: 07 октября 2019
Выбрали этот отель для проживания день плюс и минус от дня свадьбы.
При бронировании нам, узнав о событие, предложили комплимент. Про него в итоге забыли.
Отделка отеля выполнена дорогими материалами, искусственный камень, дерево и мягкие ковры.
Персонал приветлив и вежлив. Быстро решали вопросы.
Есть бесплатный открытый подогреваемый бассейн,хамам,сауна.
Ресторан и лобби. Еда в ресторане на завтраке разнообразна, но по вкусу на четверочку. При заказе по меню в течении дня вкусовые качества лучше.
В номере не хватило крема или лосьена после душа. Были шампунь и кондиционер, зубные наборы, халаты и тапочки.
Размер номера не превзошел ожидания за заплаченную сумму, ванная комната большая. Есть душ и ванная посреди комнаты. Дизайн отличный. С ванной были пробоемы-неработал слив и принять ее без приключений не смогли.
В целом от цены ожидали больше. В следующий раз остановиться в нем нет желания.
20
Александра Л
Дата отзыва: 07 октября 2019
Отдыхали с будущим супругом в отеле Hyatt Regency в мае, параллельно присматривали место для проведения одного из самого важного события в нашей жизни и, без доли сомнения, решили доверить проведение свадьбы именно ему. Для многих планирование торжества это куча потраченных нервов, сил и времени. Как здорово, что нас это не коснулось и все хлопоты по подготовке взяли на себя настоящие профессионалы! Потрясающая фотосессия получилась в специальных комнатах для сборов жениха и невесты, регистрация под открытым небом в окружении гор, банкет в прекрасном ресторане с изумительной кухней и, конечно, свадебный торт. Все наши гости остались в восторге! Спасибо отелю и сотрудникам за ответственный подход к нашему празднику, Вы оставили незабываемые эмоции на всю жизнь!
20
TeilsChest
Дата отзыва: 02 октября 2019
Самый лучший отель в Сочи. Дороговат, но другие отели заметно хуже. Хайат стабильно держит марку люксового бренда. Хорошие завтраки, хороший СПА комплекс. Чистый большой подогреваемый бассейн от которого не воняет хлоркой, как это принято в России.
12
cnishova
Дата отзыва: 02 октября 2019
Отель ,красивый . Номера темные ,балкон не удобный , кровать очень не удобная , мягкий матрас , подушки печаль. Обслуживающий персонал в обуви грязной, потертой , это грустно . Завтрак , огурцы огромными дольками , Шампанское только по выходным .
16
Marina M
Дата отзыва: 28 сентября 2019
Отличный отель, отличные завтраки, приятная атмосфера.
Есть детали, которые требуют доработки для отеля такого уровня.
1. При заселении не дается информация о том, что мини-бар закрыт!)))) Требуется оставить залог. Но об этом вы узнаете только в номере. В моем случае, когда заезд был в час ночи, возвращаться оплачивать залог было неприемлемо. Крайне удивительно, что такую важную деталь упускают.
2. Не дается подробная информация об услугах спа-зоны. В частности о том, что вы там можете воспользоваться халатом. В итоге, постоянно видишь в холле и лифте гостей отеля, которые рассекают по всему отелю прямо в халатах!))) Смотрится это весьма своеобразно. Но когда ты, действительно, не осведомлен, то и испытываешь неудобства. При этом, вся проблема в отсутствии списка четкой информации на ресепшн.
3. При выселении сотрудница долго пыталась понять какую распечатку нужно предоставить еще, если проживание уже было оплачено. При этом, у них существует система, что вам при предоплате выдают только чек без формы с указанием количества дней и суммы. Как раз данную форму выдают только при выселении.
Т.о. нужно бы провести четкий инструктаж сотрудников о той важной информации, которую нужно сообщать при заселении в отель, либо подготовить гид по отелю.
Но вопрос с мини-баром нужно решать. Лучше уж заполнять его по просьбе гостя, чем держать закрытым.
20
batsyleva
Дата отзыва: 23 сентября 2019
Самый высокий уровень сервиса в Сочи, стильные номера, живописный вид на море, очень удобное расположение, любезный персонал, готов прийти на помощь в любой ситуации, вкуснейшие завтраки, всегда приятно здесь останавливаться
20
irinadoct
Дата отзыва: 18 сентября 2019
Если хочется отдохнуть от любых проблем, то вам сюда) Спокойствие, высокий уровень сервиса и безопасности, комфортные условия всего. Питание - отлично, завтраки - супер. Высококвалифицированный персонал - везде: охрана, горничные, консъержи, портье, бассейн. Спасибо за прекрасный отдых!
20
denisovaea164
Дата отзыва: 06 сентября 2019
отличный отель ! рекомендую. отзывчивый персонал . отличные номера . в СПА всё чисто , сауны , душевые. красивые номера с прекрасной и ванной и душем) . отличная кровать с белоснежным постельным бельем! рекомендую!!!
16
ekaterinak863
Дата отзыва: 30 августа 2019
Нету детской комнаты , алкоголь дорогой . Красивый спа , удобный спорт зал . Красивый вид с балкона . Персонал дружелюбный . Рекомендую отель для пар , и бизнес поездок . Удобный выход к пляжу с закрытой зоной .
20
viktorvladimirovich
Дата отзыва: 30 августа 2019
Отдыхали с семьёй! Все на уровне , спокойно хорошо у бассейна, пляжная зона норм , общий вход в море минус , номер большой , завтрак зачёт !!! Отель поздравил с ДР очень приятно !!благодарю!
В ванной комнате , нет ни биде и гигиенического душа ? Странно
20
Kristi K
Дата отзыва: 27 июля 2019
Только вернулась с отдыха и хочется поделиться впечателениями!
Стоит сразу же отметить прекрасное расположение отеля! Самое центровое и в шаговой доступности от многих достопримечательностей Сочи! Заселили в отель сразу по приезду и даже на час раньше положенного и установленного времени! Очень быстро и без лишней возни и писанины! Стандартный номер порадовал своей элегантностью, размером, чистотой, оснащенностью и уютом! Прекраснейший вид на море открывается даже без галочки - "номер с видом на море"! Все туалетные принадлежности и полотенца, а также кофе, чай и воду пополняли и сменяли ежедневно без нареканий! Постельное белье также при необходимости меняли хоть каждый день! Мини-бар действительно платный и закрывается на ключ, но можно попросить за 400 руб. Освободить Вам холодильник, например для фруктов. В номере есть чайник, утюг и гладильная доска - это очень удобно! Сложноватая система света - это точно! Свет в туалет включается только вместе с остальными светом! В общем на второй или третий день разберетесь! На рецепшене и по телефону всегда вежливо и корректно отвечали на любые вопросы и помогали, спасибо! Зона бассейна не очень большая, как и сам бассейн, но оборудована и элегантна! Народу мало на бассейне, как и на пляже и это приятно, особенно, посмотрев на общественный пляж ,сплошь усыпанный людьми на полотенцах! Пляж собственный и находится от отеля в минутах 5-6 ходьбы и это вниз по ступенькам (обратно вверх, но к этому привыкаешь)! К пляжу с бассейна ведет потайная калитка, закрытая на ключ, довольно удобный ход! На пляже зона с бесплатными для гостей отеля лежаками, полотенцами! Есть душ, раздевалки, Камеры хранения и туалетные комнаты! Заход в море через общественный пляж и калиточку с пляжной зоны отеля! Пляж отеля охраняется и посторонних там нет ! Правда бар на пляже достаточно скудный, выбор напитков и перекусов слабый, хоть и за дополнительную плату!
Также в отеле есть фитнес и спа-зона!
Опробовала хваленый спа Эвания! Неплохо, но час массажа обойдется Вам в 6500 руб. Если погуглить, то в Сочи совсем в паре шагов от отеля есть прекрасное спа! И качественнее и дешевле! Неплохо оборудована сауна в отеле, но жалко, что ополоснуться после сауны можно только в душе!
Не посещала ресторан отеля, потому что вокруг него огромное количество прекрасных заведений, которые захочется посетить! Быть в Сочи и просиживать в отеле глупо!
Оцениваю отель на уверенную пятерку, так как оправдал ожидания, и с удовольствием вернусь !
Я провела в этом отеле райскую неделю, спасибо!
12
НАИЛЬ БУХОЕВ
Дата отзыва: 17 июля 2019
И ВОТ Я В СОЧИ остановился в отеле Хаятт сам отель мне очень понравился уровень обслуживания меня устроил номер бронировал заранее так что с заселением проблемм не было интерьер номера мне тоже понравился .НО вот сам пляж отеля оставляет желать лучшего -обратил внимание на цветочник выполненый из древесины (давно себе хотел такие домой) подошол поближе рассмотреть и обнаружил на нём прогресирующий грибок да и сами цветочнеки уж очень не качественно выполнены так что находится на пляже стало не только неприятно но и небезопастно для здоровья с таким именем могли бы и потрптится на нормальный интерьер пляжа
16
Freundlin
Дата отзыва: 24 июня 2019
Хаятт в Сочи расположен очень удобно в центре в прогулочной зоне. Персонал вежливый и профессиональный. Благодарю за поздравление с Днём рождения. Обстановка сдержанная лаконичная. Номера просторные, чистые, но паркет потёртый, не свежие прикроватные ковры, нет полок для одежды, сейф установлен на уровне колен. Завтраки хорошие. Бассейн большой и тёплый, лежаков много. До пляжа 180 ступеней.
12
Irina K
Дата отзыва: 20 июня 2019
Типичный Хаятт в плане атмосферы, дизайна, но сервис??? По-русски. В худшем смысле этого слова. Ночной подготовки номера нет. Гель для душа, шампунь и прочее приходится выпрашивать, автоматически не докладываются после использования. Лосьон для тела так и не принесли, даже после Напоминания. Мини-бар: холодильник очень шумный. Сначала думала, что это мне не повезло, но у коллеги-то же самое. На вторую ночь просто выключила из розетки. Система света настолько сложная, что удаётся разобраться где, что включается только на второй день. Ночные портье на ресепшн абсолютно не гостеприимны и совершенно не расположены помогать (для коллеги в 16-00 был оставлен конверт на ресепшн. Его не только не доставили в номер, но и ночной портье по возвращении даже не удосужился, не зная, уточнить информацию. Просто сказал, что ничего нет). Утром конверт нашёлся. Великолепный (по-прежнему) завтрак. Спасибо за это. Отдельно хочется отметить обед в ресторане: обедайте где угодно, но не здесь. Невкусно, дорого. Салат с буратой оч. посредственный. Бурата на бурату не похожа, перец-огромное количество уксуса. Черешня в качестве десерта в сезон- мелкая, кислая... умудриться нужно было такую найти. Руководству отеля точно есть над чем работать.
20
Тайлер Дерден
Дата отзыва: 15 июня 2019
Все как всегда на уровне. В очередной раз выражаю свою благодарность высококвалифициронному персоналу отеля, который даже получасовое пребывание в их ресторане превращаю в идеальный отдых₽)) в частности Виктории, Левуану и Александру)))
20
Мария В
Дата отзыва: 12 июня 2019
В отеле отмечали день рождения мамы. Отель подарил шарики, открытку и тортик, хотя мы заранее не предупреждали об этом событии. Были втроём -я, мама и бабушка. Персонал очень любезный, с вниманием относился к потребностям бабушки, которой 80 лет.
12
Viacheslav K
Дата отзыва: 01 июня 2019
Сиранное впечаление - вроде Хаятт, вроде 5 звезд, но не хватает главного - уважительного отношения к своим гостям. Странно , когда в баре упорно пытаются не долить вина - причем это массовй харакетер -, жалуются почти все. Что , Хаятт разбогатеет если с бутылки получит не 5 порций, а 8. При наценке в 5 раз - это мелочи, но люди не понимают, почему покупаю не самое интересное вино по 800 рублей за бокал, они получают чуть больше половины от объявленной порции. Или например - еще особенность сочинского Хаятта - а Вам минибар открыть ? Открыть ??? В пятизвездном отеле - он на ключе. Да,, открыть - тогда приходит человек - открывают. На следующий день возвращаясь вечером в номер обнаруживаешь, что минибар опять закрыт ! Звоните просите открыть. 5 звезд, Хаятт, клубный этаж - и вот так :( . Одно смиряет - похоже это лучшее, что есть в центре Сочи.
12
Nata
Дата отзыва: 09 мая 2019
Понравились завтраки, спокойная, располагающая к отдыху атмосфера отеля. Хорошее постельное бельё.
Однако, совершенно не соответствует заявленной категории отеля, очень шумный холодильник. Спать ночью из-за него было трудно, пришлось отключить. Кроме того, этот холодильник ещё был закрыт на ключ, что говорит о недоверии к гостям.
Даже если бы мы внесли за него залог, пользоваться им по указанной выше причине было невозможно. Огорчал и портил отдых шум систем кондиционирования, расположенных на крыше соседнего отеля. Матовое остекление балконов не даёт возможности сидя в кресле что-то увидеть.
20
Curiosity34565272252
Дата отзыва: 07 мая 2019
Хороший отель. Ездим с открытия. В целом все хорошо, однако на балконе стулья ветшают, столики заляпаные. В последнее время много пар с детьми приезжает. Не очень уместно на мой взгляд, не тот формат отеля. Где-то наверху сделали детскую комнату.
16
Alexander S
Дата отзыва: 30 апреля 2019
в целом хороший отдых,РЯД НЕДОЧЕТОВ:очень слабый напор в душе на 14 этаже,плохая туалетная бумага,шторы приходится закрывать вручную.Ну и отдельная история про поведение двух пар у бассейна 28 апреля в воскресенье,я не понимаю как так можно упиться уже с утра,мат-перемат.Тагил-рулит
20
Vladimir
Дата отзыва: 24 апреля 2019
Приехали в Сочи из холодного Питера впервые и очень долго выбирали отель. в результате остановились на Хаятте и не пожалели! Завтрак разнообразный, яичница удавалась поварам на славу :) Жаль,что был закрыт теплый бассейн на улице, нам сказали, что это связано с техническим обслуживанием. в остальном - отлично!
12
Ирина
Дата отзыва: 22 апреля 2019
Отель очень подходит для рабочих поездок. Все качественно, замечательный завтрак, Номер стильный. Но. Сам отель мне показался немного мрачным и не располагающим для отдыха в отпуск, например. В командировке вполне, но приехать с мужем на аля- романтик скорее нет. В наши дни в апреле бассейн на улице не работал. Завтрак замечательный, более чем понравился. А вот ресторан вечером в отеле на ужин откровенно разочаровал. Цены более чем московские, а качество еды было не очень. Да и сам ресторан создает ощущение не располагающее к вечернему расслаблению . Отель выполнен в темных тонах, коричневые полы, стены, темно коричневое дерево, мне было как то уж слишком темно. Еще номер был на высоком этаже и в нашу сторону дул видимо сильный ветер. Как я не закрывала балкон но гул был ровно до утра, пока не стих ветер. Это очень мешало спать. Все остальное выше всяких похвал.
20
Dentic
Дата отзыва: 20 апреля 2019
Все было великолепно начиная от встречи и регистрации, проживания, и заканчивая выездом из отеля. Отель также отлично расположен: 1-2 минуты до моря, множество кафе и ресторанов поблизости. Есть открытый подогреваемый бассейн и современный фитнес-зал.
20
elen_koroleva
Дата отзыва: 16 апреля 2019
Провели отличные выходные в Hyatt, как и планировали! Все на уровне достойном отелей этой сети. Цена проживания высока, как наверное во всех Hyatt, но оно того стоило! В салоне сделали укладку сразу по обращению. У нас был тариф без завтрака, о чем совершенно не жалеем: в городе намного разнообразней, кафе и рестораны на каждом шагу на любой вкус и бюджет.
12
Andrey
Дата отзыва: 13 апреля 2019
Тот случай, когда отель неплохой по форме абсолютно пуст по содержанию... из того немногого положительного, что можно выделить - СПА комплекс и достаточно позитивный молодой персонал, который однако сильно ограничен в возможностях политикой отеля... необходимо быть готовым к тому, что ваши интересы легко и непринуждённо будут принесены в жертву интересам третьесортной звезды регионального медиа, коих в силу звучного названия отеля (особенно второй части) тут больше, чем блох на собаке
20
esperanca77
Дата отзыва: 12 апреля 2019
Все на высшем уровне!! Прекрасное местоположение! Вкусные завтраки! Приветливый персонал!! Красивый вид из окна номера!! Уютная постель с хрустящим чистым бельем!! Замечательный спа-комплекс с открытым бассейном!!
20
Евгений Д
Дата отзыва: 02 апреля 2019
Если у вас будет выбор, где остановиться в Сочи - Хаятт, пожалуй, лучший вариант! Заслуженные пять звезд (в отличие от некоторых других вариантов), расположение - супер. Самый центр, все объекты для посещения находятся в пешей доступности, либо совсем недалеко, если перемещаться на автомобиле.
Хочется отметить просторные номера с балконами, а также внимание к деталям, которое уделили при проектировании (оцениваю как инженер). Однозначно вернемся еще!
20
Жанна Ш
Дата отзыва: 30 марта 2019
Останавливались с мужем в отеле с 19 по 23 марта 2019 года. Очень понравилось расположение отеля, набережная в трех минутах ходьбы, из окна прекрасный вид на море. Номер очень комфортный, есть все, что необходимо путешественнику, который приехала даже налегке: принадлежности для ванны, чайник, посуда, утюг, гладильная доска, халаты, тапочки. Постельное белье нереальной красоты и очень приятное. Уборка ежедневно и на совесть! Особенно хочется отметить очень вежливый, доброжелательный и отзывчивый персонал. Любая просьба тут же исполнялась. Про ресторан ничего не могу сказать, так как брали номер без питания. Но смею предположить, что и там все отлично)))
Рекомендую всем, кто хочет насладиться комфортным и весьма удобным размещением.
20
Ольга А
Дата отзыва: 29 марта 2019
Удивительно стабильное высокое качество услуг отеля-такая редкость,БРАВО менеджменту Хаятт Ридженси Сочи!!! Спасибо за приветственные сладости для 4х! наших детей,спасибо за очень вкусный чизкейк,который повара успели приготовить буквально за несколько часов(находясь не дома,мы совсем забыли про торт ко дню рождения ребёнка). Самые удобные подушки,белоснежное постельное бельё и матрасы правильной жёсткости-гарантия крепкого сна. Халаты со "встроенными" поясами-как просто,но как комфортно! Туалетные принадлежности класса lux,поверьте,вам тоже захочется забрать домой пару кусков натурального ароматного мыла:)) Персонал вежливый и всегда готовый помочь,причём везде:на ресепшн,в ресторане,housekeeping,поэтому сложно выделить кого-то,чтобы не обидеть остальных-стараются все! Мы здесь 4й или 5й раз и действительно счастливы возвращаться вновь и вновь
20
Renata M
Дата отзыва: 11 марта 2019
Расположение отеля в центре, рядом много классных ресторанов. Из всех гостиниц в которых мы были в Сочи - это самый лучший интерьер и использованные материалы. Очень дружелюбный персонал, чувствовали душевность. Замечательное спортивное оборудование techogym, просто супер!
20
Ирина
Дата отзыва: 27 февраля 2019
Хороший отель,прекрасное обслуживание,нормальный бассейн где всегда есть свободные топчаны ,стильно оформленная зона на пляже-очень красиво. Хорошие завтраки,в ресторане всё очень вкусно( из того,что успели попробовать)),у бассейна бар,где можно заказать кальян.
16
Оксана
Дата отзыва: 25 февраля 2019
Были в отеле на мой день рождения 23.02! Отель шикарный! Все было на высшем уровне!!!! Персонал, обслуживание все на пять балов!!!! На завтраки все очень вкусно: сыры, фрукты, выпечка!!!! Отдельно хочу сказать про постельное белье оно просто бесподобное, ложишься и не хочется вставать. Полотенца мягкие, белоснежного цвета( мало где встретишь такое). Ну и халаты!!!!Они просто чудо! Очень хотелось бы приобрести такой!!!!! Сижу в Москве, а думаю о нем ))) Спасибо за комплемент от отеля на день рождения, было очень приятно и неожиданно!!!!
20
Di 87
Дата отзыва: 24 февраля 2019
Отличный бассейн под открытым небом, 28 градусов в феврале ) хаммам и баня приятные ) завтрак отменный) постельное белье идеальное, скрипучее, лёгкое ) расположение 10 минут до морпорта, минут 20 до дендрария.
16
Ekaterina K
Дата отзыва: 22 февраля 2019
Были в феврале 2019. Отель неплохой, хороший сервис.
Номер:
Достаточно просторный, ванная комната совмещены с общей комнатой и отделяется выдвижными дверьми. В номере есть все для удобства.
Вид:
Нам попался частичный вид на море, те чтобы увидеть море необходимо выйти на балкон и посмотреть направо )))
Минус!:
Проблема с трубами, водопроводные трубы изредка гудят, например в 4 утра и на весь номер в течении минут 15(((((
Еда:
Высокие цены в ресторане
Завтрак 1600₽ с человека, за эти деньги вы сможете заказать какое-то блюдо из яиц, фрукты, каши, чай, кофе, сыры, немного печёных сластей.
Обед, например мы перекусили так : салат с буратто, цезарь с курицей, смузи, бокал пива, тар-тар из тунца= 5000₽
Спа:
Не были.
20
Александр Е
Дата отзыва: 13 февраля 2019
Очень достойный премиальный отель по доступной цене. Персонал вежливый и отзывчивый, номера просторные и чистые, посторонних запахов нет. Завтрак хороший, все есть, все свежее. Есть бассейн с подогревом, находится на улице, мне очень понравилось, только вот сауна от бассейна расположена очень далеко и найти ее очень сложно. Отель расположен рядом с набережной, вокруг есть магазины, рестораны и все, что нужно. Подъезд к отелю только не очень удобный из-за одностороннего движения.
8
Elysenkova
Дата отзыва: 07 февраля 2019
Маленькая площадь номера, не уютный спа и не удачный бассейн в который идёшь мимо ресторанов, в хамаме не протапливается. Лаундж для премиум этажа не уютная, еда не вкусная. Типовой бизнес отель не соответствует уровню.
20
Tourist32183429160
Дата отзыва: 24 января 2019
Невозможно остаться чем-то недовольным от проживания в этом отеле. Кроме качества самого отеля у него ещё и первоклассное месторасположение. Персонал в отеле достоин всяческой похвалы. За всё время проживания не нашел даже мельчайшей детали, к которой можно было бы придраться.
20
Vladislav B
Дата отзыва: 21 января 2019
Прилетели с семьей в январе, отель расположен в центре Сочи, замечательный новый отель (один из лучших в Сочи), хорошие номера, хороший ресторан, отличный Спа, бассейн на улице, в номере есть все что может понадобиться в 5 звездах, дизайн номеров супер, кровати и постельное супер прям как дома спишь... Персонал в целом замечательно работает правда у некоторых есть Сочинский гонор, идешь с чемоданом и никто не делает даже движение забрать багаж уточняешь на рецепции и тебе делают одолжение они готовы донести твои вещи, в ресторане все хорошо, но свежие арбузы в январе мягко скажет просто не съедобные, дыни отрезают практически с кожурой... вот зачем так делать? но это все больше человеческий фактор российских курортов... отель понравился и при следующем посещении Сочи он будет один из тех кого я буду рассматривать для заселения.
20
Натали Абрамова. @fashion.sochi.live
Дата отзыва: 19 января 2019
К бокалу любимого 🍹 Апероля или вина @hyatt_regency_sochi здесь бесплатно ❤️ Вам предложат вкуснейшие итальянские закуски в неограниченном количестве.
Не откажите себе в удовольствии провести вечер чуть вкуснее! 😜специальное гастрономическое предложению для настоящих ценителей русской икры, теперь можете попробовать и Вы🤫 @fashionable_live_
Для Вас – роскошная, и в то же время традиционная подача черной икры
20
Наталья Кемерово
Дата отзыва: 11 января 2019
Первый раз нам посчастливилось прожить в этом отеле только в этом году!Как жаль,что раньше мы тратили свой отпуск на другие отели...Даже хваленая Камелия и близко не дала нам того удовольствия,которое мы получили в Хайяте.Это единственный отель Сочи,в котором чувствуешь себя долгожданным гостем!Персонал готов сделать для тебя все возможное!Не было ни одного вопроса,на который нам не дали бы положительного решения!Мы живем в командировках 38 лет и поверьте,можем сравнить обьективно..Идеальный завтрак,на котором можно капризничать.Несколько поваров на открытой кухне готовы сию минуту приготовить тебе все,что ты любишь.Спортзал великолепен!Бассейн на улице с теплой водой работает круглый год!Номера тихие и уютные,кругом лежат свежие фрукты!Холлы и лифты оформлены в стиле Ральфа Лорена и дарят ежедневно эстетическое наслаждение.Месторасположение просто идеальное!Теперь только к вам и огромное спасибо за шикарный отдых!
20
Safari62137211601
Дата отзыва: 08 января 2019
Очень красиво и стильно. Обслуживание на высшем уровне.Великолепный консьерж сервис.Прекрасный Спа.Вкусная еда. Идеальное местоположение.Комфортно для бизнеса встреч и для отдыха с семьёй.Обязательно вернусь снова.
20
Aleksey V
Дата отзыва: 08 января 2019
Прекрасное место расположения, отличные номера, великолепный вид из окон. Второй год подряд встречаем Новый год в этом отеле, получили максимум удовольствия и заряд бодрости, позитива на весь следующий год
20
Ekaterina G
Дата отзыва: 07 января 2019
Уже третий раз мы останавливаемся в этом отеле. Хайят держит марку, все безупречно. Персонал приветлив, номера роскошны. Бассейн с подогревом позволяет купаться даже в январе. Ещё очень советую селиться в клубные номера к ним идёт приятный бонус - клубный лаунж где каждый вечер накрывают роскошный стол с закусками и предлагают напитки.
20
Альбина Д
Дата отзыва: 02 января 2019
Спасибо за сказку! Отель замечательный, номера просторные, все продумано до мелочей. Ребенок был в восторге:) И пусть мы не попали в снежную зиму, встречать Новый Год было очень и очень приятно) Приедем еще не раз
20
Дарья П
Дата отзыва: 02 января 2019
Отдыхали в новогоднюю ночь! Спасибо за чудесный праздник и волшебную сказку! Отдельное спасибо руководству отеля. За теплый прием и великолепное отношение к гостям хочется выразить благодарность персоналу отеля Елене, Диане, Альберту и Ивану. После такого отдыха и замечательного отношения персонала хочется возвращаться в отель ещё и ещё, что мы и будем делать!
20
Тайлер Дерден
Дата отзыва: 01 января 2019
Хаят самое лучшее место для проведения отдыха любого уровня. Будь то деловая поездка или отдых, помимо прекрасного состояния отеля ,основная причина посещения его это идеально подобранный персонал. Елена , Диана , Альберт и Иван . Встречая этих людей в отеле , хочется вернуться сюда ещё раз благодаря их улыбкам , доброму настроению , и отношению к гостям отеля! За что им отдельная благодарность ! Всем вам спасибо , всех с Новым годом !
20
Irina S
Дата отзыва: 14 декабря 2018
Отель больше подходит для бизнес поездок, для этого все есть: хороший конференц зал, оборудование итд. в этом плане менеджмент знает свое дело, молодцы.
Территория непосредственно отеля очень маленькая, только бассейн. Но выйдя за территорию вы сразу попадаете на набережную. Номера отличные, питание также очень хорошее.
12
Nikolai K
Дата отзыва: 30 ноября 2018
По прежнему здесь отличные номера из дорогих натуральных материалов. Дышится легко. Прекрасный климат контроль.Лучшее постельное белье что я встречал в отелях.Великолепное обслуживание со стороны простых сотрудников, отличные менеджеры среднего звена (всем спасибо)!Но вот качество еды сильно ухудшилось.Прям совсем сильно (хотя ближе к окончанию своего трёхнедельного проживания все же увидел улучшения).Незабываемые впечатления от грейпфрутового сока - настолько кислого что мышцы лица свело.Regency Club - худший Executive lounge в России во всем кроме алкоголя. Лакшери алкоголиков Отель ценит!!!Если б алкоголь ставили соответствующим по качеству еде и закускам то это б была «сивуха» и «бормотуха».В номер 4 раза входили при включённом сигнале не беспокоить.После первых двух раз попросил 10 тыс. баллов компенсации (2/3 стоимости одного дня проживания).Regency Club (близко не сравним с Hyatt Regency в Москве) и еда в целом испортили все впечатление от проживания.Первый раз разочарован в отеле сети Hyatt.
12
Trail57602336429
Дата отзыва: 11 ноября 2018
К сожалению не нашел как возможно оставить отзыв непосредственно на сайте отеля.. Решили провести ноябрьские праздники в Сочи , выбор хороших отелей не велик, выбирали по расположению и по звездности. Сам отель довольно таки привлекательный, очень хорошие просторные номера, но все же ,видимо в российских реалиях , огорчил завтрак, который по разнообразию и качеству все же далек до европейских отелей 5 звезд, квинтэссенцией завтрака стал ползущий по стойке между тарелками с нарезкой колбасы и рыбы рыжий усатый таракан....
20
Smarty S
Дата отзыва: 11 ноября 2018
Были в ноябре. Сервис на высшем уровне. Реально очень классно. Отличный вид прям на море до самого олимпийского парка! Достойно, со вкусом, соответствует ожиданиям. Обязательно вернемся, и всем рекомендуем.
20
Сергей К
Дата отзыва: 09 ноября 2018
Все отлично, отель по-настоящему 5-ти звездочный.
Есть два небольших минуса:
Первый - неисправляемый. Акустика в номерах не на высоте, слышно, когда кто-то говорит в коридорах и, соответственно, когда идешь по коридору - слышно, когда говорят в номерах.
Второй - корректируемый. Странное недоверие у отеля к гостям. Пользование даже баром - только при создании депозита. Прямо пахнуло Турцией начало 90-х. Даже холодильник в номере заперт на ключ. Как-то странно для нормального пятизвездочного отеля, честно говоря, даже и не помню, когда такое видел в последний раз. Хорошо хоть паспорт не забирают :-)
20
Sergey
Дата отзыва: 07 ноября 2018
Очередной раз были в Сочи и первый раз остановились в Hyatt, очень понравилось! Номер просторный и красивый, великолепный вид из номера на море и город. Удобные кровати и белье. Не слишком разнообразные завтраки, но было вкусно. Персонал приветлив и улыбчив. Думаю еще вернемся)
20
Рыжуля
Дата отзыва: 31 октября 2018
Останавливались на 3 ночи в конце сентября! Остались довольны номером (с видом на море) и сервисом. Современно, комфортно, есть спа, зал, бассейн, свой пляж. В день рождения персонал поздравил милым угощением и надувными шарами :) Приятные впечатления, твёрдое отлично!
20
Andrei S.
Дата отзыва: 27 октября 2018
Провели 5 ночей в этом отеле в конце ноября. Номер категории люкс. Огромный номер, концепция умный дом, мраморная Ванная Комната, роскошный балкон и конечно вид. Мини бар был включён в стоимость. Пляж уже закрыт в это время года, но работает открытый бассейн с подогревом. Завтраки шикарные. Отношение персонала подобающее 5 звёздам. Местоположение хорошее. Один минус, мы были с младенцем, с коляской спуститься к морю нереально(((((( это бич нашей страны в целом. Номер стоил 25000 рублей в сутки ($400), дорого, но зато оправдано. Советуем
20
tgtlc
Дата отзыва: 19 октября 2018
Превосходное обслуживание. Удобное место расположения. Замечательный вид на город и море. Качественное питание. Отель для комфортного и не забываемого отдыха. Обязательно приедем, в этот отель, ещё раз.
20
andionov
Дата отзыва: 15 октября 2018
Лучший отель в Сочи. Уютный номер, внимательный персонал. Хорошее расположение в самом центре Сочи с выходом в городской парк и на набережную города. Хорошее соотношение цена/качество. Великолепный круглогодичный открытый бассейн.
4
evita-magnolia
Дата отзыва: 13 октября 2018
По-видимому руководство отеля считает,что люди приезжающие по бизнесу нигде не были и ничего не видели,и должны быть всем довольны. В столовой отеля кормят на троечку. Ни одного улыбающегося лица у персонала. Своей работой они явно не дорожат. Вечером все столики у бассейна завалены грязной посудой. Ни в одном номере ни у кого из наших нет бирки “убраться в номере”. Интернет не везде четко работает. Из СПА и спортзала потные гости лезут в общий бассейн.
4
iosif7085
Дата отзыва: 12 октября 2018
Работа с персоналом не проводится совершенно. В туалетах не всегда есть все необходимое, работники путают и забывают, о чем их просят-. Наконец-то открыли японский ресторан, но цены в нем удивят даже бывалого постояльца дорогих отелей.
16
Daria S
Дата отзыва: 07 октября 2018
Для меня самым важном при планировании поездки была возможность размещения с животными. Отель хороший, номера просторные, классная ванная, вид из номера тоже был чудесный, завтраки очень разнообразные, вечером можно неплохо поужинать, в баре готовят вкусные коктейли.
Но почему то в России даже в отелях с мировым именем есть куча но.
Итак, с животным останавливаться можно, НО в номере оставлять нельзя, как и нельзя брать его с собой в ресторан или к бассейну, внимание вопрос, где же должно находиться животное в это время?
На завтраке заказали панкейки, у персонала возникли сложности с их приготовлением, буквально консилиум собрали.
Заказ в баре приходилось ждать очень долго, да и официанта не дозовешься.
Очень удивил внешний вид некоторых сотрудников. Недопустимо одевать кружевное полупрозрачное нижнее белье под белую блузку. Это не мое замечание, а этикет.
4
ivan4rus
Дата отзыва: 30 сентября 2018
Отель уровня 3-х звёзд !!! Еда несъедобная , обслуживающий персонал хамит и неадекватен. В частном секторе было в разы приятнее, вкуснее, удобнее и , даже, чище !!! Ни за что больше не посещу данное заведение
20
Maxim L
Дата отзыва: 24 сентября 2018
Одна из лучших Гостиниц в Сочи. Приветливой дружелюбный персонал, чистые номера, отличный завтрак. Бассейн рядом, собственный пляж с баром. Есть спортзал, сауна, хамам и массаж. Все интересные места и рестораны в пешей доступности. Все стабильно без ухудшений!
Рекомендую.
20
Инна Б
Дата отзыва: 22 сентября 2018
Отель продуман до мелочей!
Прекрасное место для отдыха!
Даже не буду долго расписывать!
Один есть небольшой минус, если решите поплавать на море с детьми, у отеля есть свой пляж, но вход в море не очень...! Но поверьте остальные достоинства этого отеля, затмят этот минус!
Рекомендую отель!
Приятного отдыха!
20
_Olesya_med
Дата отзыва: 20 сентября 2018
Останавливались во время фармацевтической конференции в середине сентября в отеле. Компания оплатила за нас все, что прекрасно!
Хаятт прекрасен! Большие номера, дружелюбный персонал,замечательный бассейн!
Отдельно хочется отметить Александру на ресепшн, всегда готова и рада помочь гостям!
Так что однозначно рекомендую и надеюсь, что в следующем году наша компания выберет этот же отель!
20
Оксана С
Дата отзыва: 19 сентября 2018
Великрлепный Отель . Отличное месторасположение , шикарный дизайн номеров ... завтраки - все всяких похвал : вкусно , красиво все подано и с отличным обслуживанием . Единственный минус - бассейн маловат для такого большого отеля .
16
Anton S
Дата отзыва: 16 сентября 2018
В целом все понравилось, но есть нюансы связанные больше с Сочи недели с самим отелем, но обо всем по порядку
Что понравилось
Чистые номера, приветливые сотрудники, отсутвие бумажных браслетов на руках, быстрый wifi, утюг в номере, отличный вид даже из боковых номеров на верхних этажах, отличные фитнес центр, хамам и сауна, док станция для iphone в номере.
Отель выглядит интересно и концептуально
Что не понравилось.
Маленький бассейн - в любом отеле той же Турции от 50 тысяч руб бассейны больше. В этот же не поместится и 20 процентов от всех номеров в отеле
Стоимость проживания - 15 тысяч руб с завтраком за ночь. За стоимость 10 дневного проживания можно поехать в кучу стран по системе все включено и с перелётом.
Пляж - он естественно галичный и до него нужно идти минут 5 через общедоступную набережную, не рекомендую пересекать эту набережную с голым торсом, будете ловить взгляды ненависти. Сам пляж аккуратный, есть лежаки, но до уровня любых других курортов за пределами России не дотягивает
Как я писал выше основные проблемы это соотношение цены и качества отдыха в Сочи. Сам отель понравился
20
Arkadii Prytkov
Дата отзыва: 16 сентября 2018
Отличный отель! Очень просторный, чистый и красивый номер, понравилась планировка номера, особенно понравилось: большая ванная комната, большой шкаф с подсветкой, регулируемое освещение и огромная кровать. В ресторане отеля очень вкусно готовят, всем советую, цена вполне оправдывает себя.
4
Curiosity798894
Дата отзыва: 05 сентября 2018
Уже были здесь. Были проблемы,обещали исправить. Но ничего не изменилось,хотя нет - ЦЕНА!!! Подорожало абсолютно все!!!
Еда: завтрак,обед и ужин в единственном ресторане! Не вкусно всё!
Спа: все очень дорого! Услуги так-себе. В душе массажного кабинета забит слив и стоишь по щиколотку в грязной воде! Омерзительно!
Персонал: все новенькие и всё тоже собираются увольняться,поэтому работают без души. Зарплаты низкие,премий нет, чаевые от отеля под вопросом....
Уборка: во всех потайных уголках номера жуткая грязь! Пошли на море. Забыла крем,вернулась. Горничная уже выходит из номера. Вы что уже убрались?! Ответ: да,номеров много,а нас мало. Убираются не тогда,когда ты хочешь,а тогда,когда им удобно!
Бассейн: отдельная песня!!!! Дикие дети вообще не дадут отдохнуть! Пьяные гости с разбега из кальянного дыма прыгают в бассейн! Вода грязная. Бассейн не чистится! Несколько дней в одном и том же месте на дне лежала одна и та же грязь! Вечером территория освещена прожекторами как на овощебазе! Матрасы на лежаках старые и драные!
Вывод: это вообще не пять звёзд!!! Не ездите сюда!!! Здесь на Вас экономят!!!
20
brozex94
Дата отзыва: 04 сентября 2018
Центральное расположение и прекрасный бассейн порадовали Завтрак с хорошим выбором блюд и очень внимательным персоналом Уровень Hyatt Regency всегда на высоте Номера заказывал прямо на сайте сети отелей, есть скидка 10%
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур