Утесов 5*

Отличный отель,прекрасный персонал.Все было хорошо.Заселение,номер,питание,бассейн.До отъезда читали негативные отзывы,все было не правда.Нас все устроило.Отрицательного ничего не нашли.Администратор Светлана,приветливая и внимательная.Консьерж Александр все показал,рассказал.Помог с покупкой лекарства.Весь персонал отеля доброжелательный.Единственно ,чего не хватило, розеток в номере.Мы с этим справились.Хороший отель,будем в Анапе приедем и будем рекомендовать знакомым.

Наверное, это был самый худший отдых в отеле 5* Трудности начались уже с парковки. Точка на карте указывала не на парковку, а на подъезд с другой стороны. Более того, администраторы не знали, где находится парковка и как она выглядит. Также неприятно удивило отсутствие тележек для переноски багажа и то, что в итоге один человек таскал все вещи до отеля. Заселялись мы в 20:00, на ресепшн я попыталась узнать о спа-процедурах – оказалось, что спа работает до 20:30 (о чем по телефону меня не предупредили), что не дало мне шанса воспользоваться их услугами вечером, после дороги🤯 Поэтому я попробовала записаться на утренний сеанс, но оказалось, что уборка спа-центра происходит точно в это время 😤 Пришлось продлить пребывание в номере на следующий день. Когда я пришла на массаж, оказалось, что массажисты работали до 21:00, были свободны и могли меня принять 🤦🏼‍♀️ В итоге, сделанный массаж мне не подошел, а в перечне услуг необходимого мне не было, поэтому я попросила выделить 1 из 8 (свободных!) столов для того, чтобы мог придти мой мастер, была готова оплатить время пользования по цене как за услугу массажа, но и это оказалось слишком сложной задачей для администрации отеля. Управляющие отеля и спа-центра не выходили на связь, отсутствовали в отеле, поэтому все практические моменты, связанные с арендой стола и оказанием услуг, продолжали решаться в течении СУТОК! Я не могла планировать свои дела, работать и поправить здоровье нормальным массажем 😡 Очень хотелось бы, чтобы сотрудники качественно выполняли свою работу и находили время на своих клиентов 🫣 Отдых - испорчен, вернемся ли еще раз - очевидно, нет! Если вы хотите качественные услуги, то это точно не в данном отеле.

Лучший отель в Анапе! Так вышло, что наш отдых омрачило пребывание в отвратительном отеле, и утесов бронировали уже не глядя, но отель не просто превзошел все ожидания, он полностью изменил впечатления об Анапе. Понравилось все, начиная от персонала, заканчивая контингентом гостей. Так как в отеле небольшое количество номеров, иногда складывается ощущение, что ты в нем совсем один, тишина, релакс и полная приватность. Не могу не отметить завтраки в ресторане Националь.. Подача, вкус, все было просто идеально! Вид на море из номера это что-то невообразимое, хочется любоваться каждую секунду. Посещали спа, массаж, все было отлично! Приехали на несколько дней, но уехать просто не смогли, продлили номер, и забронировали отдых родителям тут же.. В ванной полный набор гигиенических принадлежностей вплоть до бритв и расчесок, косметика от натура сиберика. Из небольших минусов : очень не хватает розеток, у нас была только одна свободная у кровати слева ( номер 113), и по ночам холодильник сильно шумел, приходилось его полностью отключать. Но это все не особо значительно для нас. Хочется поблагодарить отель за этот прекрасный отдых, обязательно вернёмся еще !

Чудесное место, чтобы отдохнуть от суеты. Морской воздух, тишина, вкусная еда в ресторане, идеальное обслуживание! До моря идти прилично, это стоит учесть. Рядом есть бассейн с удобными лежаками. Рекомендую однозначно.

Постоянная вонь канализации. Отдыхали компанией 16 челов. По приезду нам сообщили о поломке системы водоотведения. Всю неделю стояла ужасная вонизма нечистотами. Оказалось данные мероприятия по ремонту канализации у них уже больше года

Отель не соответствует цене и качеству, вряд ли тянет на пятизвездочный. Номера выглядят неопрятно, не говоря уже о дизайне. Еда не вкусная. Не советую, за предложенные деньги есть отели с лучшим качеством в Анапе

Посещали этот отель часто на протяжении ряда лет, мы из Краснодара, очень удобно, все посещения недолгие 1-3 суток. Можем оценить динамику изменений с момента открытия заведения. Появился бассейн, это жирный плюс. Значительно ухудшились завтраки, это минус. Если несколько лет назад завтраки были фирменной фишкой отеля: хамон, красная икра…, то сейчас это шведский стол очень средний по ассортименту и качеству, но в красивом ресторане с отличным видом на море. Безусловно, это право и осознанное желание отеля сэкономить на завтраках, но…. Отличные просторные видовые номера с качественной мебелью и отделкой. Неплохое видовое СПА. Фитнесс зал доделывается уже несколько лет, похоже близко к завершению. Крайний раз (не буду говорить последний, хотя может это и так) были в августе 23 в самый пик жары. На улице 40 и в номере примерно так же. Заехали в номер - поняли, что кондиционирование не работает на охлаждение. Сообщили на ресепшен, сказали, что уходим до вечера - поправьте. Вечером вернулись в номер - без изменений - жарко, душно, кондиционер дует теплым. Сообщили на ресепшене, там удивились, пришел мальчик, попробовал - действительно, не работает. Сказал, что сейчас исправит, ушел. Прошло пару часов, изменений нет. Пошли гулять и ужинать в город, по пути зашли на ресепшен. Там другие люди - смена поменялась. Сказали за кондиционер, там удивились. Говорим, уходим на несколько часов - исправьте. Приходим - без изменений. Попросили переночевать в другом номере, нам говорят, есть только один свободный, но в нем то же самое, но кондиционер чинят, исправят в течение часа. Как Вы понимаете ничего не изменилось до утра. Утром на ресепшене другая смена. Удивились, пришли попробовать. Это песня была бесконечной. Собрали вещи, уехали, нам предложили 15% скидки на следующее посещение в качестве компенсации. Думаю, что следующего посещения не будет. 30 тыр за сутки номер, напрочь испорченные выходные, равнодушное и наплевательское отношение к гостям.

Если честно если вы хотите отдых то это не сюда))) но в принципе и не в Анапе)) Сейчас приехали в отель пришли к бассейну поесть нельзя Кухня принимает заказы до 16.30, мы пришли в 16.32 объяснили что мы с дороги и очень голодны на что нам сказали что идите в ресторан, соответсвенно в бассейн не успеваем при этом на печь выкладывались ингредиенты для бургеров, то есть просто доложить пару булочек для вас не соизволят! Бассейн отдельная тема миллион людей, детей которые брызгают в вас пистолетом и не одного стафф персонала! Если хочется Релакс романтик и качественный сервис это точно не сюда! 👎

По факту отдыха на открытой террасе выяснилось что меню полная профанация. Из представленного ассортимента более половины позиций на стопе. Долгое ожидание официанта. Один официант при почти полной посадке физически не успевает принимать и выносить заказы. Воду ждали 30 минут Попросили подойти администратора. В итоге так и не дождались. Как итог сделали вывод что на клиентов здесь всем все равно!

Провели отличные выходные в Утесове. Отель очень стильный, ухоженный, везде приятно пахнет, чисто. Все номера с видом на море. Виды нереальные. Классное спа. Очень вкусный ресторан на территории. Персонал вежлив и приветлив. Все отлично. Очень рекомендую

Прекрасный стильный красивый отель на берегу моря ,шикарный вид из всех номеров и ресторанов !!включен потрясающий завтрак с игристым !!!мало людей в спа !!!одно расстроило приехали в будний день не сезон ..отель был пустой …хотели заселиться пораньше …но нам скакали что надо будет доплатить 5 т (1 т р за час )ну как то это не очень приятно …учитывая что номер и так стоит 16 т р .и людей не было ..но сильно впечатление не испортило ,в остальном все на высшем уровне !!!!приедем еще 👏🏻

Отдыхали в этом отеле с 03.03.23 по 05.03.23. Выбрали его для того, чтобы отметить день рождения. Понравилось: вежливые официанты в ресторане Националь, мало людей в спа, везде вид на море. Разочаровало: 1) Отель никак не выразил внимание имениннику. Каждый год мы выбираем разные отели в разных странах для празднования др, и ВЕЗДЕ делали комплимент в виде либо шампанского, либо торта, либо тарелки фруктов и т.д.. В Утесове же НИЧЕГО, кроме скидки в др за номер. 2) При выезде (05.03) администратор на ресепшене даже не поинтересовалась как нам отдых и все ли понравилось, а сразу озвучила цену на оплату мини-бара. В глаза не смотрит, разговаривает через губу. С таким тоже столкнулись впервые в отеле 5 звезд 🤦🏽‍♀️ Она там для чего стоит? Для кассовых расчетов? На вопрос почему отель не поздравил именинника , она сухо ответила «а вас что ли ресторан не поздравил? Понятно, мы выясним почему» и продолжила пялиться в компьютер. У кого выяснит? Мне с этого что? Неужели не могли уладить этот вопрос «здесь и сейчас»? Утёсов, вы вообще занимаетесь обучением своих сотрудников? Вопросов много - ответов нет. Я это к чему: равнодушие персонала всегда оставляет плохие эмоции от отдыха. Решать проблемные вопросы и негативный опыт гостей администратор пятизвездочного отеля «Утёсов» не умеет. Шикарные виды отеля и симпатичный дизайн перечеркнут хладнокровием администратора и пофигизмом отеля.

Хотели побывать в этом отеле очень давно и пожалели лишь об одном- что не приехали раньше! Этот отель влюбляет с первого раза! Весь персонал очень доброжелателен, помогали по нашим вопросам своевременно. В номерах и на всей территории отеля очень чисто, качественное постельное белье. Интерьер и виды это отдельный космос!

Нашли ваш отель на сервисе бронирования, у долго не задумываясь решили остановиться у вас (Вид конечно покорил сразу) Номера стильные чистые и уютные !) Приятно когда персонал хорошо выполняет свою работу и относятся к гостям как будто с заботой как к родным :D За двух недельный отпуск минусов мы не обнаружили ! Были у вас в Июле 2022!

Отдыхали у вас в период с 05.09 по 16.09 Сказать что нам все понравилось это не чего не сказать, сервис как в зарубежный отелях на очень высоком уровне! Номера чистые и приличных размеров! отдельное за это спасибо обслуживающему персоналу! Отдельная сказка в этом отели это вид, он просто сказочный, особенно вечером черное море и ярко красный закат. Ждите нас в гости снова в новом сезоне !!!

Отдыхали с мужем в сентябре 2022г. Подъехать ко входу отеля невозможно. Парковка для машин находится в 100м от отеля. Покрытие парковки-щебенка. Консьержа с багажной тележкой ждали долго под палящим солнцем, в итоге самостоятельно шли до входа в отель. Персонал зашуганный, отвечают на банальные вопросы не внятно. Деловой речью и должным интеллектом не обладают. Вода в номер выдаётся в количестве 1 литра в сутки, при дополнительной потребности-100р за бутылку. Что касается двух ресторанов, расположенных в отеле-крайне негативное впечатление. Итак, ресторан «Кусто»: Посадка в зале была скудная, публики мало. Подали затертое меню с Московскими ценами топовых ресторанов, которые не оправдали ни блюда,ни официант, ни администратор, ни повар. Я заказала кесадилью и уху. Муж улитки и говяжее ребро. Сперва подали улитки и кесадилью(по правилам это второе блюдо, после первого горячего), а уху не подали вовсе! Через 40 минут после сделанного заказа, я поинтересовалась, через сколько минут будет подана уха, на что официантка тихо промямлила, что она не готова вовсе и исчезла. К слову, у мужа блюдо говяжьи ребра были сильно пересушены. Официантку мы больше не видели, зато к нам прислали администратора который видимо вообще не владеет технологией приготовления блюд и ресторанным этикетом. Персонал оставил нас в прямом смысле голодными. Не предложив альтернативное блюдо быстрого приготовления, ни скидки, ни комплимента от заведения в качестве извинения. Больше сюда возвращаться не хочется и рекомендовать это место тоже. Ресторан «Nacional”: Уровень цен в ресторане выше чем у WRF и Аркадия Новикова. Сервис и блюда не тянут на заявленный уровень. Сервировка стола никакая, гостям не подаётся тканевая салфетка на колени и даже простая бумажная (нужно просить). В качестве комплимента гостям ничего не подаётся- ни банальная хлебная корзина, ни сорбет между блюдами, помогающий освежить вкусовые рецепторы. Мы с мужем заказали Тартар, салат со страчателлой, говяжьи ребра, утиную ножку, пасту и фондан. К салату и тартару претензий нет. Утиная ножка была пересушена, паста не досолена. Спустя час говяжьи ребра мы так и не увидели, официант обьявил, что телятина закончилась. Почему он не донёс информацию раньше или сразу-не понятно. Мы могли бы заказать альтернативное блюдо. По поводу фондана, меня поставил в известность тот же официант о том, что он ещё даже не начал выпекаться. В ответ на наши претензии мы услышали «простите». Ни комплимента от заведения, ни скидки не последовало. Так и не дождавшись ребра и фондан мы ушли. Завтраки скудные. По качеству блюд и ассортимента-отвратительные.

Ужасное отношение ! Нет клиентоориентированности! Выложу везде ! Оплатили 8000 за тулум, пили коктейли и пили бы и ели , но спустя 1,5 часа погода изменилась увы… просили чтобы сделали какой то дисконт либо перенести на другой день… во всем нам отказали !!! Ребята !!! В наше время, так нельзя ! Времена не из лучших в стране !!!!увидите дальше что будете сидеть с носом с таким отношением !

Руководство не знает что такое гостеприимность. Пришли в бассейн, отдали 8000 за троих. Через 1,5 часа испортилась погода, начался дождь и ураганный ветер. Отдых продолжать было не возможно. Я подошла к администратору Марине, спросила не получится ли перенести посещение, либо дать скидку на следующее, она сказала что руководство обсуждает подобный вариант. В итоге при расчёте управляющий Александр сказал что скидок и переносов не будет. Отвратительное отношение к своим гостям. Не рекомендую. Нас было от силы 20 человек на весь бассейн. А в итоге репутационные потери заведения будут куда больше. Сервис ниже плинтуса

Сегодня были в бассейне Утёсов , скажу так удовольствие не дешевое . К сожалению погода испортилась через час , бассейн начал закрываться из за погодных условий . В итоге не предложили не компенсации и скидки на следующее посещение , в итоге деньги были выкинуты на ветер . К сожалению при пяти звездочном отеле клиентоориентированности ни какой !!! Советую не посещать данный отель !!!

У нас с мужем 2 апреля была роспись в анапском ЗАГСе. Это событие мы решили отметить только вдвоем. Утесов показался идеальным романтическим вариантом для этих дней! Мы были приятно удивлены, что новый ЗАГС открылся прямо рядом с отелем, буквально пройти 500 метров. Плюсы: 1. В отеле безумно эстетично и тихо. Только вы и потрясающий вид на море. 2. Сервис: портье все показал, рассказал и помог донести наш багаж. Принесли все, что просили: второе одеяло, вазу для цветов, помогли добраться до номера визажисту с ее большим чемоданом, разрешили в номере и не только провести фотосессию (к слову свадебные снимки из Утесова мои самые любимые), 3. Завтраком мы были очень довольны. Первый день, когда проснулись, пришли и были первые в ресторане. Вполне себе приличный шведский стол и очень вежливый официант. На второй день пришли позже, уже было много людей, полная посадка и естественно поменьше выбора еды, но все равно все было очень вкусно. 4. В номере всегда была новая вода, есть чайник, кофемашина и минибар. Кстати мы так и не воспользовались. 5. Очень удобная большая двухспальная кровать. С шикарными подушками: одной маленькой и другой большой. Из кровати вылезать вообще не хотелось. 6. Хорошая косметика в ванной Natura Siberica. С водой все было супер, единственное в биде совсем не было напора или мы не разобрались с регулировкой напора. 7. Очень спасло наличие гладильной доски и утюга прямо в номере. Наши свадебные наряды смогли привести в должный вид. Минусы: 1. Ремонт парковки (но сейчас уже там наконец-то построили бассейн, который выглядит супер) 2. Скидку молодожёнам, о которой постоянно пишут в своем инстаграм, нам так и не сделали, хотя мы говорили о свадьбе сотруднику на ресепшен и вроде до заселения я писала им ватсап. 3. Уборка. В день росписи с утра у меня были сборы прямо в номере, выходили из номера в 12:30. Пришла уборка попросили их прийти через 15 минут как уйдем. В результате после рописи и фотосессии вернулись в номер, это где-то спустя 3 часа, чтобы еще сделать пару снимков, номер был не убран. Пришлось самим все быстренько убрать, чтобы пофотографироваться. 4. При выселении мы немного опешили, когда нам сказали: "Подождите, нам надо проверить номер при выселении". Мы то совсем не против и приняли все без негатива, просто как-то стало неприятно, в других отелях, в которых останавливались такого не было. Но несмотря на это, вдвоем мы провели время очень романтично. Может вернемся на годовщину))

Отдыхали в Утесове в конце прошлого месяца. Очень хорошее расположение отеля с видом на море. Внимательный и вежливый персонал. Номер просторный, стильный дизайн ,чисто и комфортно. Вкусный завтрак, ужинали также в ресторане отеля, который входит в число лучших в городе. С удовольствием рекомендую.

Да! Спорить глупо, что интерьер и экстерьер отеля на 5 с , но...это заслуга природы, дизайнеров и строителей. Ресепшн - сначала смех потом раздражение. Колхозного вида неопрятная полненькая девочка (лицо отеля) командным голосом пионервожатой перечисляет всё, что успела выучить, слушать не умеет, думать тоже. Под ношеным пиджаком не свежая майка(!!!), на голове какое то гнездо, второй админ (мальчик с бородой)))) просто уперся в свой гаджет (танки рулят) и слава богу, помог с багажем при этом, что то рассказывал про отель, но из его длительной тирады понятны были лишь несколько слов... простите, это точно отель 5* с номерами за 25000р/сутки? То, что с оutfit проблема у всего персонала это полбеды, хотя могли к началу сезона создать, а если жалко денег, (напомню стоимость 25т.р/сутки) заменить на новую то, что есть, а не одевать персонал ресторана и бара в застиранные обноски... а как вам вечернее платье со спортивными кроссовками у хостес " самого крутого ресторана в городе"... ну, ей-богу, смешно так, что плакать хочется. Манера общаться огромная проблема о/п. Они, либо,как то уж совсем не умно шутят (опять же бородатый охранник - это как вообще возможно в 5*), либо откровенно хамят скрывая свое образование и воспитанность под маской не естественной улыбки (официант в ресторане)... ну реально, оторопь берет. Сказать, что сервиса нет, ничего не сказать. Уверен, уровень в гостевых домах в разы выше. В Утёсове у о/п нет ни знаний, ни умений, ни присущей отелям подобного уровня, вышколенности персонала. А разве сервис в подобных заведениях складывается не именно из этих факторов? Беда, у них с персоналом, одним словом. И именно этот факт - пугающего вида и не умеющие разговаривать админы, постоянно снующие по коридорам техники и рабочие с мешками за спиной (что или кого они там постоянно выносят))) шум от о/п, удручающий, не по рангу отеля, внешний вид, постоянно попадающегося на глаза персонала заслуживает оценки максимум 3 звезды и ни одной рекомендации. НЕ РЕКОМЕНДУЮ УТЁСОВ ДЛЯ ОТДЫХА! Вид прекрасный, но под фантиком отравленная конфета.

Проживали в отеле с мужем три ночи,спасибо ребятам за великолепный сервис.Чемоданы отнесли в номер,проводили в ресторан,любезно расположили за столик с видом на море.Спокойная музыка,все без суеты и спешки,красивые закаты.По рекомендации перепробовали почти всю рыбу и морепродукты.Стейк из масляной рыбы и креветки запали в душу.Приедем ещё!

Останавливаемся в отеле в 3ий раз. Отель не ценит своих клиентов вообще. Поселили в номер категорией ниже, чем был забронирован мотивировав это тем, что свободных нет🤷🏻‍♀️ Обслуживание становится все хуже, персонал ничего не знает, управляющей всегда нет на месте. Еда стала совсем плохой. Завтрак никогда не был прекрасен, но в этот раз нас ждало полное разочарование. Посреди завтрака еда просто закончилась. И ответ официанта был: мы просто не рассчитывали на такое кол-во людей. Вы не знаете что у вас полная заполняемость? Проблему с отсутствием еды до конца завтрака так и не решили. Вынесли тарелку лосося и 3!! Булочки на весь заполненный ресторан. Ремонт и мебель сильно устали. Ремонтировать их никто не собирается. Руководству все-равно. Они считают, что к ним приедут и так. Рекомендую доя посещения на 1 день, чтобы сделать красивые фото на балконе. Больше в этом отеле делать нечего.

Жена очень хотела попасть в этот отель. Отдыхали 3 суток. Отель очень хорош! Мы часто путешествуем и знаем толк в отелях. Все номера с видом на море, полное отключение от повседневных забот. Мы выбрали номер с террасой, площадь номера огромная. На террасе даже удалось позагорать, не смотря на то что месяц апрель. В номерах чисто, постель меняли ежедневно ( не во всех отелях это делают к сожалению) Персонал доброжелателен помогли нам с экскурсиями. На завтраках шведка не большая, но есть все необходимое ( икра красная, сыры разных видов и тд) на завтраки рекомендую приходить к 8-8:30 тк если прийти позже ощущение что весь отель проснулся по одному будильнику. Сообщили что скоро откроется бассейн. Скажу честно мы немного заглянули что же там делается и нам картинка уже нравится. Обязательно вернёмся! Минусы 1. Реконструкция парковки ( сообщили что в ближайшее время она закончится) 2. Реконструкция набережной ( мы конечно понимаем что к отелю это отношение не имеет) 3. Отсутствие лифта, но нам замечательно помог портье.

Сразу скажу, что я бы не стала писать отзыв, если бы меня при выезде хотя бы спросили, как прошел отдых... но неееет - нам даже "до свидания" не сказали на ресепшене. Зато при других гостях объявили, что проверят наши номера, поэтому придется подождать (кто был в нормальных отелях (особенно сетевых), тот знает, что персонал всегда делает проверку номера незаметно для гостя, чтобы не ставить его в неловкое положение, объявляя, что его косвенно в чем-то подозревают). А теперь всё по порядку: 1) началось все с парковки, где нас спросили, будем ли мы оставлять машину, оценочно ее осмотрев (мы приехали на рабочем автомобиле, и охраннику, видимо, показалось, что мы недостойны оставить его на парковке:-D ); 2) на ресепшене нас встретили с каменными лицами (на что мы на этом этапе даже не обратили внимания). Но самое главное - нам - ни слова не сказали о правилах в отеле (за что мы получили выговор (опять же - в присутствии других гостей) в спа зоне, т.к. посмели туда прийти туда без записи (учитывая, что спа-зона входит в стоимость номера)!!! В целом на ресепшене работают очень непрофессиональные люди, что сказывалось во множестве мелочей (но даже на них можно закрыть глаза). 3) СПА - это вообще отдельная тема)))) По общению с гостями девушка с ресепшн спа-зоны должна работать в общественной уборной, но уж точно не в отеле, который пытается себя позиционировать, как премиум. В первый день она нас при других гостях отчитала, что мы явились без записи (мы пояснили, что нам ни слова не сказали при заселении о записи), но позволила зайти (при том, что спа был пуст, и, за время нашего нахождения там, никто не пришел :-D). На второй день (вечером, когда мы нарядные и улыбающиеся шли в бар) она нам вместо приветствия грубо сообщила, что выходить через ресепшн спа нельзя (хотя мы шли строго по стрелочкам на стенах, которые вели именно к этому выходу из отеля). К слову, он не был закрыт, но, похоже, этой даме просто хотелось испортить нам настроение - и ей это удалось! Но хуже всего - это чистота в спа (точнее-ее отсутствие!): на второй день вода в джакузи сбивалась в серо-черную пену и всё это налетом оставалось на стенках, купальниках коже. Пришлось с мылом и антисептиками отмываться от того, что окунулись в это болото... 4) В комнатах, кроме красивого вида, больше ничего: затертые, в пятнах коврики, отсутствие горячей (она теплая) воды, холодные полотенцесушители, неразделенные балконы - эффект присутствия соседей)), ужасная шумоизоляция, дешевые дерюжные зубные щетки, оборванные халаты и полотенца, самая дешевая туалетная бумага .... этот список можно продолжать бесконечно. и всё это в так называемом "премиум" отеле:-D 5) в ресторане безумно непрофессиональный персонал: официант даже лимонад и вино не мог разлить поровну (все время обходил сестру)... И, несмотря на то, что я заказала стол заранее и попросила выбрать лучшее место, нас (компанию из 5 чел) посадили рядом с певицей и колонками - даже тосты за мой прошедший ДР не слышно было. Но девушка, надо отдать должное, пела очень хорошо. Еда была вполне приемлемая. 6) завтраки тоже требуют отдельного отзыва - такого скудного шведского стола я не видела нигде!!! Описать сложно - нужно видеть:) Самые ужасные овощи, самые дешевые фрукты, дешевая колбаса и всего три вида сыра на маленьком блюде (которые даже не докладывают), а красная икра (которой так восторгаются многие в отзывах) - это дешевое месево, которое невозможно было есть. Учитывая, что троих гостей тошнило после еды (они осмелились попробовать икру), то я даже не уверена в свежести продуктов... 7) ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС - это горничные) всё четко, гостей встречали в коридорах с искренней улыбкой и хоть немного заставляли чувствовать себя гостем. Резюме моего отзыва: так стыдно за выбранное место отдыха для празднования прошедшего ДР мне не было никогда... Осадок остался невероятно плохой. Учитывая, что мы были тихой семейной компанией... И мне жаль, что нежелание окончательно портить настроение своим гостям, не позволило поставить на место грубый и непрофессиональный персонал... Да персоналу, по большому счету, вообще Могу добавить только: если вы не относитесь к людям, которые никогда ранее не были в приличных сетевых отелях и могут позволить оплатить только одну ночь, нарядиться в дешевые вечерние платья и фоткаться на балконе, чтобы потом отметить в соц.сетях, что вы были в так называемом премиум-отеле Утесов,то НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА. ****Для сравнения пару недель назад мы отдыхали в Небуге в сетевом отеле, и вот там было всё - и вид, и прекрсный профессиональный сервис, и неимоверно шикарные завтраки, хороший ресторан и тд и т.п.**** P.S.: при этом, в Утесове, мы оставили более 100 тыс за двое суток:-)

Не первый раз приезжаю в Утёсов отдыхать с семьей. Нам нравится все в этом отеле! Сервиз, еда, местоположение и супер удобная кровать)))) Очень красивые номера в Утесове, все так стильно! Мы тут отдыхали весной и летом и осенью!!! Всегда встречают шикарно! В общем в июле опять сюда!

Выдались пара свободных деньков и Мы не долго думая сели всей семьей в машину и рванули в Анапу. Само собой заранее я забронировал номер в отеле Утесов, рядом с ореховой рощей. Вид конечно захватывает дух, осознавая что он построен в скале ☝🏻 и мы жили на -2 этаже - это не передаваемо ВОСТОРГ!!!! Номер на дали огромный около 60 квадратов балкон с шезлонгами квадратов 20. Интерьер и снаружи и внутри шикарен, везде какие-то дизайнерские столики, фигурки, картины и тд и тп - я думаю в интернете очень много фото. Отдельно хочу отметить работу персонала, дети загоняли их 😆 то ручку то фломастер то бумага закончилась для рисования, в общем все в щенячьем восторге))) С погодой нам не повезло, был сильный ветер, по этому пришлось провести несколько часов в СПА зоне. Баня, хамам ну и конечно ОГРОНМЫЙ ДЖАКУЗИ 👍🏼👍🏼👍🏼 Завтрак включённый в стоимость порадовал бокалом просеко и блинчиками с красной икрой, и да за Nacional будет отдельный отзыв! Спасибо Отель УТЁСОВ за эти пару дней они останутся в наших сердцах навсегда, один вопрос когда уже дадут 5 🌟 Обещаем не раз ещё вернуться 💥

Ну добрался. Сейчас все напишу. Красивейший отель. Довольно не плохой ремонт , если не думать и не обращать внимание на детали. Где-то поскрипывает пол, где-то плинтуса имеют естественную кривизну, кривоватые стены, не очень разумно разведенный свет но не суть. В общем все красиво. Великолепнейший вид, красивое море чудесно! Можно сказать уровень, пока не столкнешься с Анапским черноморским сервисом 😁😁😁😁 погнали : 1. Офигенный балкон с видом. Я курю. Моя прекрасная девушка как ни странно тоже. При бронировании по телефону говорят у нас великолепные номера с балконом. Ну супер что еще надо. Ан нет! В номере и на балконе курить нельзя! Уборка если увидят пепельницу 10 тыс. ну вот честно ребята, кому я помешаю если сяду в удобное кресло и закурю ароматную трубку или табак… ну бред… как вообще так можно. В результате как студенты , прятались за стенкой, из банки принглс , получилась пепельница, мне кажется они ее специально в минибар ставят … 2. После часа ночи горячая вода появляется исключительно после звонка админстратору , со словами , ой минут через 15-20 она у вас будет. 3. После 12 room service отсутствует. Пожрать, выпить, закусить без вариантов. Не работает. Вы же на отдыхе- спать! 4. Меню , вы когда-нибудь ели брускету с маслом и помидором или брускету с маслом и клубникой, примерно как рол с огурцом… никто не ест но в меню есть. Room service 30% стоимости по меню. А подача! Подача! На фотках все видно. У нас так в столовой в администрации подают. 5. Почему? Почему на всех балконах открытые перегородки… выходишь такой на балкон, с утра посмотреть на море почесать так сказать …. Возможно даже голый, а там вправо и влево по пять номеров и ты такой , здрасте… а там семейство с похмелья почивает… ну поднимите вы зеленью эту перегородку чуть разгородите пространство. Я не хочу слышать Васю с соседнего номера и тем более его видеть… архитектура открытого пространства не работает. Если заняться сексом на кровати , я думаю соседям будет интересно… просто адовый fail в распределении пространства. 6. Книга жалоб и предложений- барабанная дробь- из две Карл. Две! Логика, вы какой отзыв хотите оставить, плохой? Аааа вот вам вот эта🙈 Мы его никому не покажем и читать не будем. И книжку не прошьем , держи понаехавший ….🤣 7. Паспорт второго жильца… они нам вытрепали весь мозг. Пока мы не прислали им фото паспорта второго жильца с пропиской… ну ребят , это дно… 8. Ценник только за вид, приехать в сезон и платить от 20 до 50 за номер… не имеет смысла. Короче, ребят, отель интересный но уничтожен сервисом , любимым сервисом черноморского побережья. Человека можно вывезти из колхоза, а колхоз из человека нет. Больше не приеду!

Отдыхали с друзьями в этом отеле ! Все очень понравилось ☺️👍. Шикарный вид из номера , гостеприимный персонал . Ежедневная уборка в номере ! Очень понравился ресторан “ Nacional “, кухня на высшем уровне ! Цена и качество , соответствует. Спасибо все понравилось ! Приедем к Вам снова !

Отель очень понравился, все новое, красивое. Супер обслуживание и конечно вид. Были с друзьями в разных категориях номеров и у всех все было супер. Очень хороший контингент гостей. Точно вернёмся ещё, спасибо Утёсов!)))

Приехали с молодым человеком на выходные в Утёсов и остались под большим впечатлением. На ресепшене нас вежливо встретил персонал и помог донести чемоданы до номера. Просто потрясающий вид на море открывается из номера! Ну и конечно ещё больше впечатлило, что даже зона СПА и джакузи с видом на море.

Одно из моих любимых мест ! Доброжелательный персонал, вкуснейшая еда ( моя рекомендация это баранья лопатка, севиче с манго и мороженное Кусто ❤️ ) Вид на море везде , даже в хаммам ) цена отеля соответствует уровню 👍🏼

Прекрасный отель для романтического отдыха вдвоём. Когда устал от всего и хочется просто побыть вдвоём. При отеле есть прекрасный ресторан со свежими продуктами и очень вкусными блюдами. Просторный номер с большим балконом и прекрасным видом.

Останавливались в этом отеле с мужем и маленьким ребёнком. В отеле предоставляют все необходимое для детей (удивлением было увидеть стерилизатор для бутылочек) вежливый и отзывчивый персонал. Набережная к сожалению была на реконструкции, в отеле сообщили что к маю откроют. Вид из номера просто нереальный.

Очень классный, красивый, модный отель с нереальным видом! Номера, ресторан, входные группы, обслуживание все очень достойно! Жили в Утёсова и летом и сейчас зимой. Очень нравится отель. Персонал сообщил что к лету будет открыт большая зона с бассейном где можно купаться и загорать. Посетили ещё спа в эту поездку, молодцы, все было отлично!

Отличный бутик отель. Персонал очень внимателен, помогли с организацией сюрприза для мужа. Просторные номера, все с видом на море. Замечательная спа зона, сауна и хамам с видом на море. Отличное место для уединения.Обязательно вернёмся когда откроют бассейн.

Красивый отель с шикарным видом, которому нет аналогов в России. Просторный номер. На этом все плюсы к сожалению заканчиваются. Не приятно удивило: -Хамское отношение управляющей к клиентам в том числе при повторном визите -Отсутсвие обслуживания (допроситься что-то не возможно) -Не вкусная еда в ресторанах, которая совершенно не соответствует ценнику и позиционирует себя как авторская кухня -Дешевая косметика, что при таком ценнике выглядит странно -Отсутсвие кого-либо в течении 7 дней на ресепшен в СПА У отеля очень классная идея, которую к большому сожалению губит менеджмент и персонал.

Мы часто и много бываем в разных городах и в разных отелях, поэтому это непредвзятый отзыв сразу по делу. Отличный отель с прекрасным видом, номера большие и чистые, вежливый персонал и в спа и на ресепшене. Спа, конечно, громко сказано, но шикарный вид все исправляет. Мы непридирчивые, но некоторые вещи оставили небольшой осадок: - при заезде сразу говорят что в номере всего 2 капсулы кофе и если ещё захотите, то придётся доплатить. Ну ребят , вы позиционируете себя как отель премиум, и мы заплатили 20к за номер за сутки , вам жалко пару капсул допом😁 И зачем вы вообще об этом при заезде говорите)) - в холодильнике висит прайс на мини-бар😃Ребят, у вас шторки с кнопки, как в международных отелях закрываются , и тут же прайс на листочке )) - завтрак это что-то с чём-то, более скудного ассортимента я за последние 3 года нигде не видел. Да есть красная рыба и икра, но почему 1 вид колбасы, холодный омлет и яичница, вообщем шведский стол разместился на 2х столах. Мы не обжоры, но выбор ну очень скудный. - вишенкой на торте стало когда при выезде нас попросили подождать пока проверят номер. Как же давно мы не проходили процедуры досмотра. При чем, на ресепшене приоткрываются фразой « а вдруг вы что-то забыли». Мы то четко понимали что проверяют не увезли ли мы чего с собой из имущества отеля 😂 В целом, отель супер красивый и чистый и приятное впечатление оставляет, но некоторые моменты оставляют небольшой осадок.

Фантастический островок красоты и комфорта на Черноморском побережье Анапы. Потрясающие виды из дизайнерских Номеров отеля! Прекрасный ресторан! В принципе, в отеле есть все, чтобы можно было не покидать его границы! Летом этого особенно не хочется)))))

Подьезд к этому люксовому отелю невозможен на машине, чемоданы нажо таскать минимум 100 метров до дверей отеля, персонал на ресепшене весьма угрюм и недоброжелателен. Лифта нет, чемоданы придется таскать на руках, завтрак начинается в 8.00. В номере, в холодильнике, три бутылки разной воды и никакого изыска в виде алкоголя. Принимайте во внимание все эти подробности при выборе этого отеля.

При тех ценниках, это просто жесть при огромном меню заказать нечего,даже несчастного цыпленка принесли горелок,кроме панорамного вида удивить нечем, от слова совсем, в простой забегаловке и то лучший выбор за меньшие деньги,полный отстой

Отличный отель. Сильно отличается от традиционных отелей. Стильная архитектура, огромные номера, панорамные виды, отзывчивый персонал. Единственный недостаток, который скоро устранят, отсутствие бассейна. Да, и надо заметить, отличный завтрак!!!!

Отель сам по себе чудесный! Номера огромные, замечательные, вид просто шикарный! К отелю претензий нет. При отеле есть «чудный» ресторан «Кусто», где проходят завтраки. Все вкусно. Наверное. Пришли в 10 утра, а столы просто ПУСТЫЕ. Совсем. И официант убирает посуду. На вопрос: где еда, было сказано, что раскладка еды у них до 10.00. Ну привет Советский Союз! Попросила принести лимон у двух разных официантов. Забыли оба, так и не принесли. После Напоминания принесли лимон и зачем то свежий имбирь. Заказали кофе. Ждали 40 минут. Тоже забыли. Вообще такое чувство, что обслуживающий персонал здесь отбывает наказание и прислали сюда тех, кого не жалко. Им все равно на впечатление отдыхающих и на то, вернутся сюда ещё люди, которые согласны платить 20.000 рублей за сутки.

Настало время написать еще один отзыв про отель «Утесов» Сразу скажу, что некоторое время назад я уже была гостем данного отеля и была полностью довольна пребыванием. ОТ и ДО. Без ложной скромности это лучший отель в Анапе, один вид 😍 из номера чего стоит, разве может что-то еще с ним сравниться? Кухня ресторана «Националь» прекрасна. Здесь все создано для безупречного, неспешного созерцания мира и отдыха. Поэтому мы решили повторить. Но второй мой опыт был крайне неудачным. В августе после прекрасного обеда в ресторане «Националь», куда мы, специально, приехали из Геленджика, я самолично забронировала номер на стойке на ближайшие выходные. Мне сразу не понравилась тетенька, которая, оценив меня взглядом спросила, вы знаете сколько у нас тут номера стоят? Прям как сцена из фильма «Красотка». Я сделала вид, что не заметила. А зря( Ведь благодаря ей нам так и не посчастливилось побыть гостями отеля снова. Рассказываю. Несколькими днями позже, эта же тетенька – как оказалось, супер-главная менеджер по бронированию (она так долго перечисляла свои регалии 🙄) отказала нам в заселении. Ссылаясь на то, что номер Junior Suite c балконом - 58 м2 SEA VIEW – не рассчитан на 4-х человек. Открываю сайт смотрю (фоточку от 5 августа приложила👌) - максимальное размещение 2 взрослых и два ребенка. Вроде как все соответствует. Нас двое взрослых и два ребенка: 12 и 7 лет, за которых мы, согласно правилам отеля, дополнительно оплачиваем пребывание (что увеличивает стоимость нашего проживания еще на 50%). (Кстати, ☝️ сейчас уже поменяли информацию на сайте, разрешив дополнительно одного ребенка до 14 лет). Итак. Свободных номеров в отеле больше нет. 🤗 Мы бы может и взяли второй номер. Но в наличии только тот, что я забронировала. Я настаиваю на заселении. На мою просьбу пообщаться с управляющим отеля тетенька, она же Александра Федоровна (так ее звали, фамилию забыла) отвечает, цитата: «Кто вы такая☝️, чтобы с вами общался управляющий отеля?!» 😳 Немая пауза! 😱 После этой фразы отпадает все желание бороться за право пребывания в этом отеле. Здесь Александра Федоровна решает за всех. Хотелось кричать: - Мы ваши клиенты! - Мы основа вашего бизнеса! - Мы рекомендовали вас неоднократно своим друзьям! Разговор с этой тетенькой решила не продолжать. А смысл? Уважаемые сотрудники отеля, ресторана, Spa – вы остались без клиентов благодаря вашей «клиенториентированной» супер-коллеге. Можете сказать ей большое спасибо! Уважаемое руководство отеля, обратите внимание на кадры! Ведь они решают, пусть не все, но очень многое! Повысьте их профессиональный уровень. «УТЕСОВ» уникальный отель с прекрасным комплексом услуг, изысканными интерьерами, бесподобным видом на море, превосходной кухней и сервис должен соответствовать этому уровню. Мы же движемся в будущее, а не обратно в прошлое, ведь правда? Я очень надеюсь, что мой отзыв поможет улучшить качество обслуживания и новые гости будут счастливы и будут возвращаться вновь и вновь!!! Финалом моей летней истории была бронь номера в другом отеле, даже не в Анапе, где мы провели шикарные выходные, и где руководство отеля, узнав о ситуации, предложило наилучшие условия размещения!!! 🥂✨

Ужинали в ресторане. Устрицы-свежайшие, рапаны-вкуснейшие, мясо-нежное, винная карта - обширная, обслуживание прекрасное. И даже, если не это все вместе- такой вид на море, на закат из каждого зала и (даже из женского туалета) производит неизгладимое впечатление. Всем, кто будет в Анапе ресторан "Утесов" обязателен для посещения

Прекрасный ресторан с отличным видом на море. Вежливый персонал, вкусная еда: гребешки, мидии, Тартар из лосося и говядины, салат из лосося с авокадо, стейк из лосося - все отличного вкуса и подачи. Столик бронируйте заранее. Женский туалет - отдельное произведение!

Просто-Браво!!!!!! Отличный отель, прекрасная еда, приветливый и любезный персонал! Вид из номера это-особый вид искусства!Огромное спасибо, в России можно хорошо отдыхать если ехать в «Утёсов» Это любовь с первого взгляда!!!!

Долго сомневались по поводу отдыха в России на море, но в итоге решились! Отель сыграл в этом непоследнюю роль: всё чисто большие номера, все с потрясающим видом и звуком моря в номере две бутылки воды, кофемашина неспрессо и чайник - очень удобно очень мило, что есть холодильник не только с минибаром, но и для ваших покупок, есть штопор и бокалы, после посещения винодельни, мы пользовались этим с удовольствием хорошие завтраки: красная рыба, красная икра, сырники, каши, омлет - можно выбрать, но без изысков в отеле достаточно просторно, столпотворений на завтраке не было, что немаловажно в этот период недалеко находится перекрёсток, можно купить там всё, что нужно 😎 замечательный прогулочный променад по набережной, правда, гуляющих не мало, как водится, наравне с пешеходами пытаются проехать велосипедисты и самокатчики, будьте бдительны - нет своего пляжа или хотя бы пирса для входа-выхода из моря под окнами отеля и лестницы вниз) это, надеюсь, сделают в дальнейшем но включёны шезлонги и зонтик на платном пляже felicita, куда несколько раз в день организован первоклассный трансфер (О пляже напишу в отдельном отзыве) Отель смело рекомендую для отдыха в Анапе!

Решили мы с мужем разместиться в отеле Утёсов (общий комплекс Кусто,Националь и Утёсов), но предварительно решили разведать кухню ресторана и по традиции начали с завтрака. Нам есть, что сказать! Владельцы могут вкладывать бесконечное количество денег в ремонты и интерьеры, закупать отличные продукты, нанимать прекрасных поваров, но испортит общее впечатление всего одна официанта с синими бровями. И так начнём наше короткое путешествие) С улице нас встретила приятная прохлада кондиционера и пустующая лестница, изучив интерьер и поняв, что встречать тут не принято и мы самостоятельно проследовали в обеденный зал попутно изучая множество статуэток в виде лошадей. Первый нас встретил керамический Мао и 4 грязных столика, в углу завтракала компания на 4 человека и их обслуживала официантка, которая никак не реагировала на появление новых гостей. Обратившись к бармену на тему завтрака, молодей человек сообщил, что завтрак окончен (время 11-05 он действительно закончился) и ресторан откроется в 12 на обед, на вопрос «а нас могут покормить завтраком сейчас?» бармен сообщил «под настроение официантки» и предложил разместиться в зале. Настроения официантки в этот день не было,самостоятельно она решила не подходить и мужу пришлось встать и пришлись работницу к нашему столу. Желанием работать дама явно не пылала и достаточно в резкой форме нам заявила «что она сейчас кухню будет готовить к обеду»(первый раз в моей жизни официанты готовят кухню! Видно совсем плохо с персоналом у владельцев) . Никаких попыток удержать гостей не предпринималось, предложений подойти позже тоже. И мы ушли! Решив не осматривать отель как объект размещения, тк гостям тут не рады.

Добрый день! Выбрала этот отель на свой День Рождения, так как он похоже самый лучший в Анапе. Есть парковка рядом с отелем, мест свободных достаточно. Вежливый и приветливый администратор на ресепшн, все рассказал, показал, объяснил, до номера проводил, с вещами помог, все как положено. Номер огромный с хорошим интерьером, с террасой для загара. Большая ванная со всем необходимым. В номере есть все что нужно (чайник, кофемашина, утюг, гладильная доска, фен и т.д.) Кровать это просто что-то невероятное, отдыхать одно удовольствие, ощущаешь себя как в облаке, это первый отель где мне действительно хорошо и удобно было спать. С террасы открывается прекрасный вид на море. Посетили спа зону, посещение входило в стоимость брони, спа зона понравилась. Завтрак - превосходный. Завтрак в формате шведский стол, кофе/чай можно заказать у официантов. Выбрать есть из чего, и на любой вкус, сырники, творог, разные десерты (очень понравился Наполеон), сосиски, омлетики, красная рыба, красная икра, и т.д. В общем завтрак хороший. Отель однозначно рекомендую, минусов вообще не нашла, все идеально.

Отвратительная работа персонала именно в отеле, даже при условии того, что на завтраке 1 человек, ожидание простейшей еды от 40 минут Холодный кофе единственное что удалось «съесть» Номера шикарные, но стоит один раз выйти из номера, как хорошее настроение портится.

Отличное место, отметили там первую годовщину свадьбы.Шикарный вид,чистота, огромный душ, соглашусь с некоторыми отзывами подушки действительно жестковаты. Завтрак очень понравился все было вкусно,вентиляция действительно шумная, но спать это нисколько не мешало.Прекрасный вид из номера, были зимой поэтому насладиться террасой полной мере не получилось)Обязательно вернемся летом

Море,сливающееся с горизонтом во всю стену-первое,что видишь,входя в просторнейший номер и не только в него!(Рекомендую найти туалетную комнату с ощеломляющим видом в отеле :)). Размер номера,добротность и уютность обстановки-располагают к тому ,что бы с восторгом прыгнуть с криком "Аааа" на кровать "как в кино"). На балконе(мансарде)-можно провести бесконечное количество времени на созерцание этого завораживающего явления под названием Море! Сложно изменить своему любимому Геленджику с Кемпински в паре,и тем не менее дизайнерские решения,добротность,комфортабельность,новизна и Вид из огромного номера на Море-"попало"на все 100! Побыть в неспешности и красоте вдвоем-самое то! Приехать с детьми сюда,на мой взгляд,помешает вкусить очарование этого отеля.Тем,не менее,попробовать рекомендую в любом случае)!

Согласен с большинством отзывов, что отель имеет прекрасный вид на море и достаточно высокие цены в ресторане. Как сообщили на ресепшен, купаться возят на Пионерский проспект. Рядом с отелем не искупаешься (вход каменистый). Был в отеле 2 ночи. Приходилось рано утром уезжать по рабочим вопросам. Вечером на ресепшен договаривался о раннем завтраке в 07:40. В первый день завтраком угостили, а на второй раз за 20 минут не умудрились приготовить кофе и свежевыжатый сок. Официанта предупредили, что ограничены во времени, но в итоге остались без завтрака. Я всё понимаю, но при таком уровне цен, я был более чем уверен, что можно организовать ресторан.

Отличный вид из каждой комнаты, вы чувствуете себя Капитаном Америкой на доске! Очень чистый, стильный и удобный. Отличный завтрак с икрой, но очень маленький выбор овощей. Не курить - это действительно не курить с реальной платой за сломанные рули. У Restorant очень хороший выбор соков и свежих соков! Ближайшие пляжи шумные, не чистые и удобные, но мы каждый день ползали в холодной и чистой воде. Россия - страна больших контрастов, и Анапа - хороший пример этого предложения)))

Начну с хорошего , вид на море отличный, на террасах правда лужи после дождя не уходят, но это мелочи. Ресторан хороший, цены не дешёвые, но качество приличное. А вот спать невозможно, шум от вентиляции в номере не даёт возможности расслабиться, пульт на стене ее не выключает, подушки по две на каждого и обе жёсткие, в отеле 4 звезды могли бы и подумать над этим, в номере нет мини бара, захотелось вечером шоколадки -ресепшен отправил меня в магазин поблизости. Отличный вариант прогуляться в 10 вечера перед сном. Кстати, лифта не заметил, т.е для лиц с ограниченными возможностями и пожилых людей отель не предназначен. Планировка люкса меня удивила, диванную зону возглавляет зеркало, чтобы смотреть телек нужно ложиться на кровать. На пляж можно только смотреть, купаться там могут только экстремалы. Вообщем так, приехать, поесть в ресторане, встретить таких же знакомых из Краснодара и поехать обратно. Подышали с террасы и будет вам радость.

На сайте гостиницы представлены фотографии номеров с балконом и номеров с террасой. Разница этих номеров, судя по фото, в том, что террасы больше балконов и, в отличие от балконов, имеют дополнительный стеклянный выступ. Мы заказали номер с террасой, а по факту получили с балконом. Позвонили на ресепшн, задали вопрос. Администратор сказала, что нам перезвонит генеральный директор и решит этот вопрос. Никто так и не позвонил за время нашего проживания. Когда мы уезжали, нам очень любезно предложили заполнить заявку на возврат средств и заверили, что вернут деньги в ближайшее время. Потом я писала письма, ответы на которые не получала. Наконец получила письмо за подписью генерального директора Антроховой, что у нас и был номер с террасой. Был разговор с юристом Алексеем, который спросил: "Неужели вам так важен этот стеклянный кусочек террасы? Это же всего 1х4 метра". Как объяснить, что важен не кусочек террасы, а важно, чтобы тебя не обманывали? Не вводили в заблуждение? Чтобы фотографии, размещенные на сайте, соответствовали тому, что будет предоставлено.

Замечательный вид, думаю лучший в Анапе!!! Утренний рассвет и закат с панорамным видом на море!!! Шикарные номера! Удобные кровати! и просто современный отель!! Цены правда не много кусаются! В целом отлично! Рекомендую всем!!!

Игорю Гайворонскому негде было отдыхать в Анапе, он построил отель «Утесов». То же в Краснодаре: вот есть «Мадьяр». Первый ресторан ребята открывали, потому что им негде было есть, плюс они влюбились в Будапешт и вообще Венгрию. Есть Тахир (Тахир Холикбердиев, ресторатор, владелец «Дранки-бара» и ресторана «Скотина»): ему негде было выпивать, он открыл «Дранки». Сергей Галицкий: ему негде было смотреть футбол, он построил собственный стадион. Все эти люди изначально делали для того, чтобы быть здесь каждый день, а не лететь куда-то. А потом это становится вещью, которая притягивает таких же, как ты. Я бар так для себя открывал. Теперь туда ходят такие же, как я.

Уникальное расположение в скале и максимальная близость к морю сделала наш семейный отдых романтичным и максимально комфортным. Отдых в этом месте мы запомнили на всю жизнь эмоции самые яркие.Встречали рассвет и провожали закат, наличие балкона с видом на море...как же это романтично!Чувствовали себя с мужем как в медовом месяце! Отзывчивый персонал и прекрасный ресторан.

Хотелось бы поблагодарить за приятный вечер в ресторане под названием «Националь» Приехали к вам так сказать отметить по по скромному годовщину свадьбы!!! Долгое время я выбирал место чтоб удивить свою жену видом и кухней, посоветовали друзья ваш ресторан, сказали что у вас встретят тепло, вкусно накормят, и вид безупречный. « и правда встретили нас тепло с шикарной улыбкой))) проводили нас до столика, столик у окна был свободный. И Тут мы забыли зачем пришли и что за дата сегодня, вид конечно шикарный из окна, можно сидеть часами и любоваться морем. Через несколько минут подошёл официант к столу и помог нам разобраться с едой и напитками.Выбор упал на салат с крабом и манго, сибас с овощами, и десерт Националь. И тут прям точное попадание, все вкусно и свежо! -обслуживание отличное -кухня вкусная Обязательно вернёмся )))

Плюсы: - Вид из окна , безусловно! Хоть раз в жизни надо проснуться с таким пейзажем за окном! - Необыкновенный интерьер! Хочется запечатлеть каждый уголок. - Потрясающие блюда в ресторане. Хочется попробовать все!!! Было очень вкусно! И кстати для противников курения , кальянов в ресторане нет, он только в гриль-баре. Так что можно не задыхаться Кальянным дымом!!! -обслуживание на достойном уровне. Анапа порадовала таким местом Из минусов нет бассейна и спорт зала!

Много положительных и незабываемых эмоций после посещения отеля. Шикарный вид из номера, сам по себе очень просторный номер с высокими потолками, удобная кровать, шикарный душ. Приятная косметика для тела. Номер убирали хорошо и меняли все принадлежности и воду.Кайф просыпаться утром под шум волны и с видом на бесконечное красивое синее море. Шикарный завтрак по утрам. Еда в ресторане по демократичным ценам и самое главное вкусно. С балкона в номере не хочется уходит, очень расслабляет и успокаивает это место. Самое то, кто хочет отдохнуть от городской суеты и подышать свежим морским воздухом. А еще не чего не делать целыми днями) Вернёмся обязательно))) И самое главное- Шикарный закат солнца!

Были тут в прошлом году и все понравилось, хоть тогда и не работал ещё СПА. К сожалению заметно что людей мало и уровень который был в начале с трудом пытаются держать. К персоналу претензий нет, очень приветливы и доброжелательны. Вот разбитое стекло на перилах лестницы все таки нужно заменить, не 3 ⭐️ же отель. И верните хорошего шеф повара, завтраки очень слабые (сырники сухие, сосиски жесткие, амулет не вкусный) кофе был неплохой, вкусный круассан хоть и с шоколадом. В общем надо подтянуть.

Решили перекусить в ресторане находящимся на первом этаже. Ресторан имеет прекрасный вид и террасу. Дизайн интерьера очень современный и «инстаграмный». Хочется делать фото из каждого угла ресторана. Что касается кухни- хорошо. Не отлично и не плохо, а хорошо... единственный минус это обслуживание. Парни официанты непрофессиональны. Не грубые, а просто ленятся, не хотят рассказывать от каких-то блюдах. Отдельно стоит рассказывать о чистоте. Это отдельная история. Уборка зала, как мне кажется отсутствует. Полы под стандами грязные и все в крошках. Диваны и подушки на них не создают желание присесть на них. Все мятое, прожжённое сигаретами...

Ресторан реально роскошный!обстановка а блюда шикарные и изысканные.При этом несмотря на всю навороченность цены достаточно доступные и не сказать что все *золотое*!Обслуживание тоже достойное!отдельно отмечу шикарный вид на море у столиков возле окна-вид изумительный и советую посетить именно при закате солнца-просто романтик и шикарное место для фото будет!Спасибо и вернемся еще

В ресторане Утесов очень вкусное мясо,сыр и рыба. Огромное спасибо хочу сказать официанту Михаилу, который нас обслуживал.В ресторане прохладно не жарко и не холодно прямо в самый раз.Даже туалет красиво сделан .Всё модулированно современной мебелью. Этому ресторану я могу смело поставить 5 звёзд.👍👍👍

Отель полностью оправдал наши ожидания. Во-первых дизайн: не случайно назвала свой отзыв так, Пештана Карлтон- отель на Мадейре, наш номер с террасой почти копия мадерьянского, также паришь над морем. Во-вторых работа сотрудников: безупречная вежливость, грамотность и знание дела. Не ожидала от Анапы)) Научили работать- приятно. Никаких бытовых неудобств во время пребывания не было - вода текла, ничем не пахло) чистота в номере идеальная. Из ресторанов ели только в Национале, кухня хорошая. Очень понравились завтраки- всего-всего и понемногу, обилие фруктов. Единственный минус-нет пляжа. Под отелем пляж высокий берег. Народ конечно там купается, но мы убиться о камни не рискнули)) От отеля организован трансфер до частного пляжа Золотая бухта, там пляж и бассейн. Поехали, а в море нас из-за волн не пустили...В итоге поехали на Джемете. Но про пляж знали заранее, поэтому и не расстроились. Предложение к владельцам- приобрести кусочек пляжной территории, сделать понтон с спуском в море и сделать этот пляж платным. И еще один нюансн- постояльцев у вас не так много, с Днем рождения от Администрации отеля можно было бы и поздравить...мелочь, а приятно бы было... Ну да ладно. В целом отличная работа, держите марку!! Спасибо за отдых.

Прекрасный вид открывается из окон этого отеля на бескрайний морской залив, который неповторим в своих красках в разное время суток. Здесь можно жить и медитировать, заряжаться энергией моря и вдохновляться на новые подвиги, очень подходит для творческих натур! Очень стильное место , приятный персонал не оставит без внимания и окружит комфортом. Рекомендую.

За вид из окна можно простить многое, потому что вид потрясающий, а прощать есть за что) Были перебои и с водой и со светом, лифта нет, таскать чемодан по лестнице, как-то не очень! На балконе нет ни стола, ни стульев, видимо не сезон. Спа вроде и работает, но персонала в нем нет, хамам холодный, но вид опять же классный, ещё нигде до этого не парился с видом на море. Завтрак был не плохой, возможно из-за праздника, красная рыба и икра, вкусный кофе, хорошие соки и многое другое.Ресторан красивый, не всё вкусно, но в целом, я не знаю места в Анапе, где готовят вкуснее. В номере уютно, кровати удобные. Мозг отказывается принимать цену за сутки 12₽ зимой в Анапе, но видимо по другому не как...

Очень привлекательный отель... Внешне! Вид из номера действительно шикарный, номер просторный с дорогой шикарной мебелью, всё новое и идеальная чистота везде. Всё было бы прекрасно, но есть ряд НО, которые портят всю картину. 1. Кошмарный, ужасный запах возле отеля (а иногда даже и в номере) - запах канализации. Приведите в порядок свои коммуникации, у вас далеко не самые низкие цены за номер, чтобы ваши гости дышали «какашками». 2. Ресторан! В ресторане тоже шикарный вид, кушаешь и просто кайфуешь глядя на красоту вокруг. Но кухня немного не дотягивает, до уровня. 3. И на закусочку - администратор отеля!Администратор Татьяна - это отдельная история . Когда мы приехали в отель нас встретила администратор не поднимая попы, громко смеясь и не обращая внимания на нас. Внешне милая, симпатичная девушка. По факту - хамка и обманщица. Не верьте ни единому слову. Основная цель этого человека обмануть и обобрать вас. Она вообще не переживает вернуться ли к вам гости снова. Основная задача урвать побольше и сейчас. Собственникам рекомендовала бы задуматься по этому поводу. На всем, абсолютно на всем пытается заработать левые деньги. Просто противно. Предложила оплатить за номер переводом на банковскую карту. Это что новый вид оплаты теперь такой? Терминал не работает. Оплатили наличными, но нам сообщили, что программа не работает... и поэтому чек нам предоставить не могут. У вас вообще что-нибудь работает? Или же это сотрудник такой, который не умеет обращаться с техникой? В общем это какой то ужас. Меняйте персонал, дабы не растерять всех клиентов.

У Вас всё как всегда прекрасно и на высшем уровне! Но вот только над сервисом поработать нужно. Были у Вас в субботу и были удивлены новому администратору... Молодая девчонка которая двух слов связать не может и не знает толком ничего, лёгкий шлейф перегара и выражение лица «ну когда же вы уже свалите»... Мой вам совет смените администратора, она портит всю картину Вашего прекрасного отеля.

Приехали отпраздновать день рождение любимой, были недолго, двое суток. На что хочется обратить внимание. Отель открылся сравнительно недавно, но следы неухоженности на фасаде уже бросаются в глаза. Номера прекрасные, чистые, просторные, с дорогой стильной мебелью, НО!!! система кондиционирования не работает на охлаждение! Не сезон, сказали нам на ресепшн. 26 на улице. Так вот, в номере духота, а открыть балконную дверь плохой вариант, так как на ней НЕТ москитной сетки, а насекомых на террасе очень много! Это реально напрягло! А стоимость номера (В НЕСЕЗОН)) космос. И ещё . Трёхуровневый премиум отель. НЕТ ЛИФТА!! Тоскайте чемоданчики)) В остальном: хороший ресторан при отеле и улыбчивый персонал. Ну и прекрасный вид из номера. Прям круть. Да вот ещё. Ездим отмечать дни рождения в курортные отели не первый раз. Как правило отель не забывает делать комплимент имениннику . Ну...здесь без комплимента обошлись. Не сезон))

Отдых в Анапе ассоциируется с песком, солнцем и запахом советского прошлого. Утесов перечеркнул этот шаблон. Он врезан в высокий утес, внизу галька, а внутри изысканный минимализм. Панорамные окна создают впечатление, что ты паришь над морем, красота и релакс. Это отель для гурманов, для тех, кто привык смаковать жизнь. Отличный ресторан, в который не пустят в шортах и шлепках, и угостят потрясающим шашлыком и достойным вином. Утесов, это тот случай, когда сложно передать эмоции их нужно чувствовать

Отдыхали в отеле на февральские праздники 🎉 Все чётко , дизайн просто супер, вид из номеров на море не может не радовать ... Все в номерах в самом отеле очень стильно и чётко сделано. Завтраки на высочайшем уровне, молодцы официанты, обслуживают полной , было и постное меню - что порадовало !)) Есть мелкие косяки по коммуникациям, но так как отель новый и запустился в июле - все логично !) Приедем ещё раз обязательно👍

Безусловное достоинство отеля - шикарный вид на море! Красивый, новый отель для романтичного отдыха. Отличные, большие, функциональные, удобные номера, все с видом на море. Отличные завтраки, прям очень достойные! У нас были по меню, так как в отеле на момент нашего пребывания было меньше 20 чел. Но обслуживающий персонал в ресторане нужно подтянуть под уровень отеля (добавить дружелюбности и такта). Необычный Спа - парилки (хамам и сауна) с видом на море. Спа небольшой - в общем то две парилки - это и весь Спа, все остальное пока либо не функционирует, либо вообще нет.

Очень давно хотела посетить этот отель, наслушавшись восторженных отзывов знакомых. Приехав, поняла, что нужно это видеть своими глазами. Отель недавно открылся, еще пока не работает спа, ведется большая стройка открытого бассейна (пообещали, что откроется к следующему лету). Снаружи, с парковки, отель кажется очень маленьким, но это не так, большая часть отеля находится в скале, на -1 и -2 уровнях. Дизайн отеля впечатляет. Сразу бросается в глаза вкус дизайнера к новому, современному и удобному. Мебель и предметы интерьера настолько интересны, что хочется все вокруг разглядывать и изучать. Отдельно хочется сказать о виде с балкона, а точнее с кровати... Ты просыпаешься, а перед глазами бескрайняя синева моря, и чайки, и рыбаки на лодочках....Круть. Также хочу отметить ресторан, который тоже является видовым, очень красиво оформлен, с небольшим, но разнообразным меню. Все было вкусно, обслуживание на высшем уровне, здесь же накрывают завтраки. Очень рекомендую этот отель для поездок выходного дня, даже в зимнее время, а летом, когда откроется бассейн, думаю, попасть в этот отель будет очень непросто...

За последние полгода был во многих отелях. Пока Утесов - лучший. Мнение не изменилось, даже когда на следующий день был в Кемпински в Геленджике. В Утесове шикарный вид, шикарные номера, шикарный сервис, шикарные рестораны. В Анапе можно отдыхать =)

Узнала об отеле из Краснодарского журнала и заинтересовалась). Все в отеле сделано стильно, модно, дорого и красиво. Дизайнер большой молодец! В номере есть всё необходимое, даже капсульная кофеварка и утюг с гладильной доской. В ресторане Националь кормят вкусно: несколько видов приготовления яиц на Ваш выбор, красная икра, хамон, вкуснейшая красная рыба, каши, тушеные и свежие овощи, сосиски, вкусные блинчики, сырники, творог, фрукты, выпечка на завтрак. По меню можно хорошо пообедать или поужинать. Отель шикарный! он прям вписан в скалу как ее продолжение. Здесь можно по-настоящему отдохнуть и насладиться природой. Думаю, в этом и есть его концепция. Лежишь днем на террасе на мягком шезлонге и наслаждаешься морем и летающими мимо чайками. На закате можно прогуляться по уютной набережной 1,5 км до маяка мимо многочисленных котов и улиток) С наступлением темноты слушаешь прибой и смотришь на звезды... Пожалуй, из отеля лучше и не выходить) Приедем снова, когда у Вас будет работать spa и бассейн

Это гостиница- волшебство!! Воплощение мечты о доме у моря, которая, я думаю, есть у многих) Тут собрано все лучшее, никакого пластика, дерево, металл, стекло, фарфор, камень- это прекрасно! Самое вкусное в еде- это завтрак в Утесове- блинчики, икра, натуральные соки, листья вкусных салатиков, все, что хочешь)) Даже в минибаре вкуснейшие орешки в семечках и чернослив в белом шоколаде. Чайные пакетики одного из лучших немецких чайных брендов Альтхаус, мм.. Можно долго благодарить создателей гостиницы, гений дизайнера итд, но самое потрясающее тут- это море, именно оно царит в настроении, атмосфере и в головах посетителей, и это прекрасно! Location, location, location... Пока Утесов, лучшее место на Юге России, с удовольствием вернусь! Вот только подожду скидок на букинге и хотельсе :))))))))

Отель небольшой, но очень красивый, с тщательно подобранной мебелью и декором. В номерах чисто, есть 2 холодильника. Один пустой, другой выполняет функцию минибара. Шторы это отдельный разговор - лежа на кровати, нажав на пульт можно открывать и закрывать окно. И так до бесконечности... Косметика в ванной дойтойная. На каждого проживабщего в номере по 5 полотенец. Фен упакован в бархатный футляр. Не каждый российский отель может похвастаться наличием биде, что очень удобно. В номере есть такие мелочи, которые сразу и незаметны, только потом понимаешь их удобство. Завтрак великолепен: частично шведский стол, частично по меню. Вкусный кофе и выпечка. А вид из окна потрясающий. В отеле не работал SPA комплекс, надеюсь, что после ввода его в эксплуатацию цена останется без изменения. Очень не хватает собственного пляжа и бассейна. Тогда это был бы лучший отдых на нашем побережье

Не ожидали такого, приятно удивлены! отель невероятный красоты, вид из номера просто бомбический. Сервис, ресторан - тоже все хорошо. Открывайте скорее спа и ждите нас снова ) Спасибо за прекрасные выходные.

Отдыхали с супругой в конце августа. Пон­равилось все! Вкусне­йшие завтраки, приве­тливый персонал, а какой открывается вид из окна, это что-то! От закатов по вече­рам невозможно оторв­аться. Горничные хор­ошо выполняют свою работу, стоило только ненадолго отлучитьс­я, как номер был иде­ально убран. Особенно хочется отметить ресторан при отеле - все блюда приготовле­ны с тонким чувством вкуса, атмосфера сп­окойная и уютная. Жа­ль, пока нет бассейн­а(

Очень довольны, что побывали в новом отеле! В Анапе такого нет, он действительно имеет свою фишку - находится в самой скале Высокого берега! Выбрали шикарный номер с потрясающим видом на море!! В номере всё продумано до мелочей, виден дизайнерский подход. Есть даже кофемашина, что приятно удивило)) Отдельного внимания заслуживает качественная косметика в ванной. Очень порадовал завтрак в ресторане "Националь". Персонал в отеле и ресторане вежливый, ненавязчивый. В общем, всё сделано очень дорого и со вкусом. А если достроят свой бассейн и откроют спа&фитнес, то цены не будет этому отелю!!! Обязательно посетим снова!))

Наконец то в Анапе появилось что-то действительно стоящее, необычное, роскошное и одновременно доступное! Очень не стандартный дизайн по сравнению с другими отелями Анапы. Вид сразил уже около стойки ресепшн. Порадовал и ресторан. Подачи еды и напитков на высоте. Дизайнеру надо поставить памятник у входа!!! Жаль, что не попали на запуск SPA. А в остальном все ПОТРЯСНО! Спаибо и до новых встреч!

Цена-качество не соответствуют... единственное, что супер- это номер. Но приехать к морю, заплатив 20 тыс за номер в сутки и сидеть только в номере летом- это не айс... ресторан не дотягивает до уровня отеля 5*. Мухи по залу, садятся на еду, блюда не фонтан, заявленного шведского стола на завтрак нет, только в выходные дни. Везде строительный мусор по отелю. Ещё очень много недоделок. Лучше уж за эти деньги в Геленджик в Кемпински. Для семьи не подходящий отдых.. такой вариант одной ночи влюблённым парам в прекрасном комфортабельном номере с шикарным видом

Ребята открывшие этот отель молодцы !!! Очень смелый проект , ресторан номера все на уровне . В такой отель хочется возвращаться . Надеюсь , что через пару лет в нем ни чего не поменяется в худшую сторону ! Удачи .

Новый дизайнерский отель с роскошными номерами. Неожиданно для Анапы! Мраморные полы, мебель из ореха, а уж картины и всякие штучки декора хочется потрогать и рассматривать ❤️ Все чисто, аккуратно, персонал выполняет молниеносно любую просьбу. Номера располагаются так, что, просыпаясь, первым делом видишь море ❤️❤️❤️ Умопомрачительные закаты 😍 Шеф-повару отдельное спасибо! Безумно вкусно и "красиво"! Удобное расположение, вдали от суеты, но при этом в доступности ко всем основным точкам инфраструктуры. Под отелем пляж, каменный, за счёт чего вода чистая. Для захода в воду есть пантоны. Прекрасное место для отдыха с детьми, парами.