Lavicon Hotel Collection 4*

Обожаю детские каникулы, потому что в них можно не сидеть дома, а отдохнуть где-то и детям и родителям. Из года в год на осенние каникулы мы устраиваем себе тоже мини-отпуск и в этом году решили далеко не ехать, отправились в Небуг в Лавикон. Давно знаю про этот отель, но ни разу здесь не останавливались, а все потому что в сезон курорты Краснодарского края настолько обалдели, что уже цены не сложить, чтобы остановиться в нормальном месте на недельку, нужно выложить сотни тысяч рублей (надеюсь отельеры когда-то опомнятся). А осенью цены более менее божеские, даже неплохо для такого места. Больше всего нас привлек бассейн и наличие ресторана на территории. Бассейн очень понравился и не разочаровал, а вот от ресторана Сорренто мы остались не в восторге. На территории Лавикона 2 отеля: 4 и 5 звезд, есть фуникулёр к морю, что пришлось очень кстати, так как мы с коляской. Работает только для гостей отеля по браслетам. Набережная внизу хорошая, протяженная, можно простись в Небуг. Фуникулер работает до 0:00 или до 20:00, в зависимости от сезона. Но даже если он закрыт, можно обойти с другой стороны, пешком минут 15. При заселении порадовало, что парковка бесплатная, но я не уверена, что так всегда, возможно при полном наполнении и платная. Мы были в полупустом отеле, хоть и каникулы. На ресепшене меня не очень порадовали администраторы. Мы заселились по предварительному бронированию, которое было подтверждено у меня в переписке в вотсапе с указанием кол-ва человек, ночей, суммы итд. Но при заселении почему-то с меня стали требовать сверх той стоимости, по которой я бронировала и просили доплату за ребенка 2 тыс за ночь. Хотя заранее я указывала количество детей и доп. мест. Я показала бронирование, но администраторы продолжали утверждать что это ничего не значит и за детей у них доплата, на что я сказала что ничего доплачивать не буду и сверх той суммы, что указана у меня в брони, платить не собираюсь, если это и чья-то ошибка, то точно не моя. Заранее я обсуждала кол-во гостей и уточняла, нужно ли платить за детей еще что-то но там была какая-то акция на каникулы, что дети ночуют бесплатно, но почему-то при заселении администраторы были не в курсе и утверждали, что такого быть не может. Я стояла на своем и сказала что буду звонить в отдел бронирования, тогда они решили сделать это раньше меня (но я ничего не слышала, куда и зачем они звонили, так как девушка со стойки отошла), вернулась минут через 5 и сказала, что доплаты не нужны. Такая же ситуация у меня уже случалась в не менее "премиальном" отеле Приморье в Геленджике, но если там с меня все таки сняли деньги и потом мне пришлось их возвращать, здесь я была уже умудрена опытом и настаивала что плачу только по письменной брони, а не со слов администраторов. Все же это инцидент номер раз и такие детали всегда портят впечатление. Потом произошел инцидент номер два. При бронировании меня спросили, хочу я номер с видом на море или на горы. Естественно я сказала, что вид на море, на что мне ответили "пока еще номера есть и можно выбрать, бронируем вид на море", в брони это также указано. Но при заселении почему-то по умолчанию нам выдали номер с видом на парковку, но мы были уставшие с дороги, и толком не поняли, вдалеке виднелось море, может это он и есть.. Вот вид из нашего номера. Но мы вышли прогуляться на набережную и обнаружили, что с обратной стороны отеля как раз открывается панорамный вид на море, прекрасный вид! Почти все номера пустовали при этом, почему нельзя было нас поселить в номер с видом на море - я не понимаю. Я написала на горячую линию отеля, что нам дали номер с другим видом, хотя мы уже разместились и планировали оставаться здесь. Потому что работа администраторов не сильно впечатлила, решила их не трогать. Мне ответили: с вами сейчас свяжутся, после чего позвонила администратор и начала сочинять какую-то чепуху в прямом смысле. Она пыталась меня убедить, что ВСЕ НОМЕРА ИХ ОТЕЛЯ С ВИДОМ НА МОРЕ (ага!) Зачем тогда меня спрашивали какой вид я хочу и почему цена вид на море и горы разная, не говоря уже о том, что это разные категории номеров на сайте.. Но она даже пришла ко мне в номер с полной уверенностью, что я ведусь на все это и звучит убедительно. Я не стала ничего доказывать. Добила меня ее фраза: некоторые вообще хотят вид на деревья и церковь (в стороне трассы сбоку отеля стоит часовня) мол все люди разные.. Тогда почему нельзя было хотя бы у меня уточнить какой вид мне бы хотелось при заселении, тем более что в бронировании я итак уже это указала, а не в последствии стоять врать гостям, сочинять оправдания на ходу и не краснеть. Нам предложили переехать в другой номер "такой же" по мнению администратора, которая до последнего не сдавалась и довела свою роль до конца, почему-то считая, что глупая из нас двоих я. Думаю, комментарии излишни, администраторы вместо того, чтобы как-то прояснить ситуацию, признать ошибку и извиниться, решают выдумать собственную версию происходящего и стоять на ней. Хотя информация проверяема в момент, сравнивая фото с сайта. Первое фото - куда нас переселили потом, я все же настояла, второе фото - где нас разместили в "таком же" номере. Такого отношения в отеле который претендует на уровень 5 звезд я не ожидала, конечно. Просто оставлю это тут. Фото с сайта, ожидание и реальность. Номер, куда нас переселили был той же категории, но он уже был с видом на море. Настоящим, а не придуманным сотрудникам-врунишками в попытках как-то скрасить свою вину (я всегда за честность и такое отношение меня всегда удивляет, особенно в более менее нормальных отелях, а я думала что Лавикон такой). Номер просторный. Мы ставили доп.кровать для ребенка и все комфортно разместились. Только мне до сих пор не понятно, почему по вине других людей и их некомпетенции мы должны были собирать все вещи, когда уже разложили их, а горничные должны были тратить свое время на дополнительную уборку номера. При этом вы думаете кто-то хотя бы извинился?? Нет конечно! У них же все номера с видом на море, а я просто ничего не понимаю в видах. Все простенько, хоть и чисто, не премиум какой-то вариант проживания, после посещения мне стало не понято тем более, из чего формируется такое ценообразование летом, от 20 тыс в сутки за двухместное размещение, дети еще дополнительно оплата, это на минуточку для двоих 5 дней - 100 тыс. И это это актуальная цена, если бронировать прям заранее. Видимо кому-то деньги очень нужны, по летней цене я бы сюда точно не вернулась. В инстаграме у них все так идеально, на на деле номер как номер, обычный. Зубных наборов, полотенец, чашек, всего в номере было по 2, никто не позаботился о том, что у нас номер забронирован на троих и нужно по 3 комплекта, т.к. ребенку в 12 лет необходимо все то же самое. Также никто не готовил номер к нашему приезду, просто дали ключ какой попался, номер был со стандартным наполнением, все на ребенка мы просили отдельно, естественно раскладушку тоже ставили уже при нас. Слышимость в номерах ужасная, мы собирались ложиться спать, как вдруг соседи через стену решили во всю громкость начать заниматься.. Ребенок наш смотрит на нас выпучив глаза, мы на него и не знаем что сказать от неловкости как в рекламе когда родители телевизор не могут переключить.. Потом на следующий день я взяла телефон сына, там переписка с другом: "Представляешь, заехали в отель, а тут порн**а за стеной"... Стены тончайшие, все слышно как будто у нас в номере, позорище какое-то для отеля который позиционирует себя как лакшерри премиум.. Мы были в первых числах ноября, бассейн работал для галочки, при этом все лежаки убраны, собраны, просто текла вода и все. Бассейн подогревается, но вода не теплая и никто не купался. Вид из бассейна просто шикарный, панорама на море. А вот крытый бассейн мы посещали часто в разные часы. Посещение включено в стоимость проживания, бассейн находится в пятизвездочном корпусе, вход по браслетам. На ресепшене выдают ключи от шкафчика, где можно взять полотенце, тапочки, переодеться, оставить одежду. Несколько раз пока я переодевалась в женскую раздевалку заходил мужчина со словами: есть кто голый? А потом оправдывался что кто-то там из сотрудников не вышел и он за него собирает полотенца (напомню об уровне и стоимости отеля!). Вообще с кадрами здесь полная неразбериха, много новичков, им постоянно проводят какие-то инструктажи, такое чувство что все на новом месте работы. По поводу посещения бассейна, мы были в такой период, когда отели почти пустовали, зато к вечеру в зоне спа собирался весь Краснодарский край, поэтому старались ходить в утренние часы, чтобы поплавать спокойно. Лучше посещать утром, вечером бывает даже лежаков свободных нет и негде присесть. В спа центре очень красиво, но опять же не убрано, кругом разводы, все стеклянные и металлические элементы в заляпанных следах, сантехника не блестит, а вообще не вытирается. Очень обидно, потому что я сделала красивые фотографии в джакузи, а мое лицо сквозь грязные стекла даже не видно, также и в бассейне, вокруг красота, а чистоты нет, в общем руки тут не доходят до многого. Для детей предусмотрены анимационные программы. Анимация довольно условная, если в этом отеле в Крыму буквально с утра до ночи аниматор носится с детьми и не дает им ни минуты продыху, то здесь парень просто молча сидел смотрел как другие играют в видеоигры. Плюсы: - красивые виды на море - ресторан на территории - панорамный бассейн - крытый бассейн - чистые номера - свежий ремонт Минусы: - отношение к гостям и вранье сотрудников - некомпетентность администраторов - нам тут не были рады - завышенный ценник летом - было скучно, кроме бассейна - не следят за чистотой спа - много людей по вечерам в бассейне - поселили не в тот номер - пришлось переезжать - требовали доплату, хотя ее не было при брони - сотрудники многие новички или неумёхи - не соответствует заявленному уровню и цене

Мы были проездом с 14 по 16.10 и с 30.10 по 01.11.2022 года. Отель расположен в очень удачном месте , с хорошим видом на море. Первый раз были, не нашли нормального мужского халата, попросили, чтобы учли это. Заселились на обратном пути (были в Железноводске санаторий "Дубовая Роща" ). Халат опять достался на "карлика" !!! Неужели трудно купить на весь отель хотя бы два десятка нормальных халатов (58 - 60 размера) , неужели приезжают все с размером одежды 48-50 ? Видно, что там нет хозяина, всё поставлено на то, чтобы извлечь больше денег. Ресторан "Соренто" это вообще выше всех уровней жадности !!! Бутылка Краснодарского белого сухого вина стоит 7 т. рублей. Её цена в магазине максимум 800 рублей, в ресторанах Сочи около 2-х т. рублей (приемлемо). Не могу давать советы заселяться или нет, Вам решать, просто рассказали как есть. При таких ценах, таких вопросов вообще не должно возникать.

На 4 ноября 2022 спланировали свой отдых на две ночи в отель Lavicon Hotel Collection 5* По телефону нам озвучили стоимость представительского люкса за две ночи без питания 32 760₽, я несколько раз переспросила у отдела бронирования стоимость, потому что удивила цена , тк стандартный номер был по такой же стоимости, на что отдел бронирования по телефону ответил мне, что такое бывает, когда остаются последние номера, программа выдаёт скидку. Конечно мы согласились на представительский люкс по стоимости стандарта! Сегодня 4 ноября перед выездном в отель(мы планировали выезжать из Краснодара) , я решила позвонить и уточнить насчёт нашей брони , тк подтверждение брони не приходило на телефон, накануне пришло только напоминание, что у нас заселение 4 числа. По телефону администратор ответила мне , что да наша бронь есть, но стоимость проживания 65 520₽! Когда я объяснила ситуацию, мне ответили, что мне озвучили стоимость за одну ночь во время бронирования. Я попросила переслушать наш разговор с отделом бронирования , где я не один раз спросила по поводу полной стоимости за проживание. После нашего разговора отель мне прислал подтверждение бронирования, где стоимость проживания 65520₽ указана, подтверждение в день заселения! Ни извинений за предоставленные неудобства(тк я не смогла по факту в праздничный день забронировать в других местах номер и мы остались дома), ни альтернативы, кроме 15% скидки администрация отеля не предложила! Такая философия бренда и отношение к гостям мне и моей семье не подходит, поэтому закрыв глаза на море положительных отзывов, пишу этот отзыв и закрываю для себя эту локацию.

Платишь как за 5*, а отдыхаешь в 3* 1. В Lavicon 5* были первый раз 31.10.22, бронировали по телефону одновременно просматривая сайт, номер 67 м2 стоил 14 300 с завтраком и 12 300 без завтрака, приехав в отель, при оплате на ресепшене спросили если мы не успеем до 11 прийти на завтрак (трое маленьких детей), можем оплатить на месте или лучше оплатить сейчас? На что, получили ответ, можете оплатить в ресторане, за ту же стоимость. В ресторане нам сказали завтрак стоит 5000 рублей. Что-то у меня математика не сошлась (14300 - 12300= 2000 рублей.) Мне не жалко 5000 рублей, если это того стоит, но принципиально, когда тебе врут при заселении, а потом разводят (с детьми) на деньги - это по крайней мере - низко и противно! И самое главное - отношение к гостям, как к денежному мусору, администратор сделала вид, что так и должно быть. И это все при том, что сейчас далеко не сезон. 2. 5* Звезд: - унитаз в номере, смыв не работает, сказали один раз, проигнорировали, в принципе из чайника, который был в номере можно смывать :-) 3. Номер 2604 просторный, чистый, но не для 5*, на балконе ничего нет (стул, стол, кресло) и более того нельзя прикасаться к перилам, смысл в этом виде? постоять посредине, посмотреть на море, можно и на трассе это сделать бесплатно. 4. При бронировании и заселении, администратор отлично знала, что нас 5 человек или дети это не гости, поскольку постельного белья, был только один дополнительный комплект. 5. СПА зона нам понравилась, за бассейн оценка - отлично, за исключением, что хамам без пара и грязный, гидромассажные ванны работают через раз. 6. Бар: Ожидания, как минимум авторская кухня от шеф-повара, а по факту: цены как в "7*", а качество не более простого Краснодарского кафе, по крайней мере салат Цезарь ничем не отличается от салата в любой пиццерии, кроме цены в 3 раза дороже:-) Заказал Бок свинины с молодым картофелем, принесли 1 ребро и 5 маленьких картофельн - 850 руб, Ресторан в Казино в Красной поляне - отдыхает, там дешевле:)

1. В Lavicon 5 были первый раз, бронировали по телефону одновременно просматривая сайт, номер 67 м2 стоил 14 300 с завтраком и 12 300 без завтрака, приехав в отель, при оплате на ресепшене спросили если мы не успеем до 11 прийти на завтрак (трое маленьких детей), можем оплатить на месте или лучше оплатить сейчас? На что, получили ответ, можете оплатить в ресторане, за ту же стоимость. В ресторане нам сказали завтрак стоит 5000 рублей. 14300 - 12300= 2000 рублей. Мне не жалко 5000 рублей, если это того стоит, но принципиально, когда тебе врут при заселении, а потом разводят (с детьми) на деньги - это по крайней мере - низко и противно! И самое главное - отношение к гостям, как к мусору, на рецепшен сделала вид, что так и должно быть, несмотря на то, что сейчас далеко не сезон. 2. 5* Звезд - унитаз в номере, смыв не работает, сказали один раз, проигнорировали, в принципе из чайника, который был в номере можно смывать :-) 3. Самое интересное: пришла СМС для вас скидка на следующие сутки 50%. действует сутки!!! - Мы уехали даже суток не прошло!!! Номер 2604 просторный, но не для 5*, на балконе ничего нет (стул, стол, кресло) и более того нельзя прикасаться к перилам, смысл в этом виде ? постоять посредине ....... СПА зона нам понравилась, за исключением, что хамам без пара и грязный, гидромассажные ванны работают через раз. Бар: Цены как в 5*, а качество не более простого Краснодарского кафе, по крайней мере салат Цезарь ничем не отличается от салата в любой пиццерии, кроме цены в 3 раза дороже:-) Заказал Бок свинины с молодым картофелем, принесли 1 ребро и 5 маленьких картофельн - 850 руб, Ресторан в Казино в Красной поляне - отдыхает, там дешевле:)

Отдыхали в сентябре, нареканий по персоналу нет , все вышколено, работает как часы. Спа хороший , рядом классный собственный оборудованный всем необходимым пляж , с прикольным лифтом к нему, на пляже есть и бар и детская игровая и море шезлонгов. По мимо ресторана в отеле , есть ещё панорамный Санремо, с видом на море 🌊. Номер не маленький , вид обалденный, есть даже зона готовки. Хороший семейный отель 👍

В этом отеле почему-то считают, что для отдыхающих главное - музыка! Тишины - минимум, музыка долбит у бассейна, аниматоры с микрофоном проводят какие-то аэробики с самого утра; вечером музыка долбит из ресторана до поздней ночи, всё под крики ведущего в микрофон, разумеется))) В общем, если вы хотите спокойного и умиротворённого отдыха - вам не в этот отель.

Очень достойный отель. В этом году удалось побывать 2 раза. Безумно понравилось все, пляж, территория, ресторан (шведский стол) ,детская анимация в частности Карен (большой привет от дочки.) Ресторан Соренто очень дорого и не особо вкусно по моему мнению. Ужинали один раз ничего не понравилось из выбранного.

Отель прибавил в сервисе СПА, на высоте завтраки, обслуживание в номерах и персонал. Состояние номеров отличное, за чистотой и функционалом следят. Много семей с детьми. Нет бассейна у пляжа. Нет наблюдательной спасательной вышки. Администраторы пляжа заняты бизнесом. Цена проживания завышена, но удовольствие от отдыха вполне соответствует. До 6 ночей вполне оптимально. Для экономных гостей кафе и рестораны Небуга. Пятёрочка в шаговой доступности.

Открытый бассейн отличный. Пляж малолюдный, вода чистая, были дельфины. На пляж ходит фуникулёр. Номера небольшие, но хороший балкон и удобная вместительная душевая. Ресторан при отеле почти московский, бар на пляже работает до 24 час, очень душевно там ужинать на закате. Ассортимент завтраков рассчитан скорее на взрослых мужчин, чем на кого-либо еще. Кофе везде не арабика. Но в принципе, всё норм, всё чисто - и купаться, и питаться. С чем большая проблема на остальном побережье

Посешали данный отель неоднократно. Всё супер.личное мнение 4ка даже удобнее 5ки,бассейн открытый рядом,с парковкой проблем нет.Пляж шикарный,номера чистейщие.В последний раз останавливались в номере 511,вид изумительный.Сам номер очень уютный,санузел чистый,все необходимое имеется. Бассейн тёплый комфортный,около 29 градусов.Спа всегда радует.Были времена ресторан не всегда радовал но благо все наладилсь,очень все вкусно и красиво.Замечательное место обязательно вернёмся.Территория ухоженная.5 минут на машине и внизу можно все необходимое приобрести от кеуки до футболки,причём норм качества.В самом Небуге огромное количество кафе,пивных и шашлычных.

Прекрасно отдохнули, очень понравилось. Ресторан отличный, все вкусно, спа, бассейн, баня, номер огромный, кухня не большая, но функциональная, все работает. Соседей не слышно. Приедем ещё обязательно!

Отличный отель! Очень приличный ресторан! Достойный уровень! Единственное с чем не повезло- это Погода 😔 в связи с этим не работает фуникулёр, но есть возможность спуститься по лестнице Хотим вернуться сюда летом✌️

Не первый раз отдыхаем в этом отеле, всегда всё нравилось, но в этот раз, к сожалению, некоторые вещи не понравились. 1. Питание. Сразу же при заселении на ресепшен "обрадовали" тем, что из 3-х дней отдыха (забронированных и оплаченных за несколько недель) завтрак по системе "шведский стол" будет только 1 день. Другие 2 дня завтракать предложили в лобби корпуса 4 звезды, заполнив заранее чек-листы с меню, которое во много раз более скудное чем шведская линия. Причем даже из немногих отмеченных заранее блюд по факту оказалось, что в наличии были не все блюда (первый день не было фрэша, сосиски то ли забыли принести, то ли то же кончились, второй день прямо с утра кончились десерты...). В итоге не понятно как бронировать на будущее - в отеле прекрасная шведская линия, в том числе ради которой хочется сюда приезжать, но если отель в одностороннем порядке в любой момент может ее отменять и заменять на урезанное меню в лобби, то возникает вопрос - выбирать ли для отдыха именно этот отель, а не другой. Бокал шампанского за завтраком в этот раз не предлагали, как бывало раньше, между столиками в лобби носились дети на самокате, впечатление так себе. 2. Номер. При заезде в номере оказался неисправен сейф - был поврежден внешне (отсутствовала декоративная накладка на дверце) и как оказалось замок срабатывал через раз (пришлось вызвать техника, ждать пока техник поменял батарейки, выяснил что нужно менять сейф, принесли новый сейф, оказалось что не совпадают крепежные отверстия, принесли шуруповерт, просверлили в шкафу новые отверстия, заменили сейф, довольно долго и наверное можно было бы проверить сейф заранее). Холодильник - похоже был неисправен, не морозил и круглосуточно издавал громкие бурлящие звуки. Лампочка подсветки на балконе не светилась. 3. Фуникулер в один из дней утром стоял не рабочий и без объявления о том, что не работает. Гости подходили, прикладывали браслеты, пытались вызвать фуникулер, с недоумением отходили. Можно в таких случаях вешать табличку о том, что он отключен или неисправен. Якобы из-за дождя его специально отключили, как сказали на ресепшен, но дождь был только ночью, а с утра погода была сухая солнечная, похоже как будто просто забыли включить. 4. СПА. Открытый бассейн был недостаточно прогрет - температура воды всего 24 гр. при температуре воздуха около 10 гр. В закрытом бассейне часть отгорожена полосатой ленточкой на ремонт, не мешает но портит впечатление. Один вечер и следующее утро не работали кнопки подачи пара в арома-сауне, сотрудник сказал что засорилась трубка. Надеемся, что работа отеля наладится и он будет таким же замечательным как и раньше.

Совершенно неадекватный отель: 1. При пустом отеле за 16 тыр поселили под двумя блоками кондиционеров на втором этаже, которые шумели всю ночь 2. Не повысили класс - в марте! 3. В номере дешевая мебель, дешевый пластик, плохая уборка 4. Завтрак плохой - пирожные тз магнита, обслуживания нет. ресторан в целом - столовая: столы со скатертями Стоимость номера должна быть не выше 6 тыр, сервис срочно нужно делать - люди вообще не слышали о нем, какие пять звезд - три! Очень плохо, очень расстроены

Удобное расположение отеля. От нашего города ехать 1.30 минут. Просторный удобный номер площадью 67м2. есть посуда, микроволновка и чайник. Холодильник большой с морозильной камерой. Гладильная доска, утюг, сушилка, халаты, тапки. Номер как квартира. Можно жить долго не испытывая клаустрофобии. Завтраки отличные из качественных продуктов, упор на здоровое питание, но я лично пересмотрела бы концепцию отеля и сделала бы завтрак континентальный, а всю эту массу прекрасных продуктов перенесла на ужин. Поток довольных клиентов увеличился бы в разы. Бассейн и сауны отличные, везде чисто, тепло. Вода в бассейне более чем комфортная. Персонал приветливый. Отличный фуникулер к морю. ИЗ МИНУСОВ: 1)детская анимация никакая! скука смертная. сын сказал, жаль потраченного времени. Девочки аниматоры не знают, что такое квесты, загадки, игры и прочее. Просто включают музыку и зовут детей танцевать. 2) в бассейне опять же нет инвентаря для детей. Хотя в других отелях он везде есть. Мы были неприятно удивлены. 3) на территории нет детских площадок, качелей, батутов, велосипедов, самокатов, вообще ничего. Кроме малюсенького грязного игрового комплекса для малышей, надежно спрятанного за рестораном. Детям нечем заняться на улице! 4) территория пляжа не облагорожена от слова совсем грязно, разруха, туалет закрыт, лавочек нет. Пожилым людям некуда присесть. Пляж завален мусором и битым стеклом. Я понимаю, что сейчас не сезон. Но раз уж вы принимаете гостей с это время года и претендуете на 5*, то старайтесь соответствовать. Наши впечатления таковы, что отель не слишком child-friendly. И хотя все неплохо, но никак не 5*.

Отличный отдых!!! Лучший Отель!!! Комфорт, уют, прекрасный ресторан с видом на море, лифт на собственный пляж, прозрачное море, панорамный бассейн!!! Красивейшее место, многие не догадываются, что в России есть отели такого уровня

Это такая акция была в сентябре месяце - скидка на проживание под закрытие сезона. Отель отличный! Жили в 4-хзвёздочном корпусе - очень симпатичный номер с хорошим видом и на море, и на горы, единственное неудобство - лоджии расположены вплотную друг к другу, т.ч. соседей слышно лучше не бывает... В 5-тизвёздочный ходили на завтраки - совершенно роскошные! Ещё из минусов - неудобный вход в море: деревянные настилы до него не доведены. Ну и главный минус - цена проживания: ну очень дорого(((

Останавливались в Lavicon Hotel Collection 5* в номере полулюкс (лучше вид в апартаментах с нумерацией от 06 до 09 на этажах от 5 и выше). В корпусе 5* расположены ресторан, где проходят завтраки, обеды и ужины, фитнес-центр, отличный SPA-комплекс с закрытым бассейном, джакузи и банями. В корпусе 4* - открытый бассейн. Номер просторный, разделен на 3 зоны (прихожая/кухонный уголок, гостевая зона, спальная зона с санузлом). В номере есть все для комфортного проживания. Отличная "фишка" - по 3 каналу TV всегда транслируется пляж отеля, видно штормит море или нет). Спуск на пляж на фуникулере (вызвать можно приложив браслет к кнопке вызова). Лежаков на пляже хватает на всех (пластиковые, без матрасов), полотенца можно получить перед спуском на фуникулере. Можно арендовать пляжные бунгало (5 т. р. на день или 1 т. р. в час). Пляж - крупная галька, поэтому некоторые плавают в коралловых тапочках. Отдельно хочется отметить питание - просто великолепное (мы много путешествуем, так далеко не в каждом 5*отеле такие вкусные и разнообразные ужины, как здесь завтраки). У нас завтрак был включен, за обед, как и за ужин доплата по 2 тыс. руб. с человека, Можно также пообедать и поужинать в ресторане Sorrento&Terrasa, но не дешево.... Спасибо ресторану за вкусный десерт в комплимент на нашу годовщину свадьбы! Каждый день комплиментом приносили 3 бутылочки воды по 0,5 л. В 5 минутах от отеля есть супермаркет "Пятерочка", где всегда можно пополнить запасы. Для деток есть активная анимация.

Доброго времени суток. Отдыхали семьёй с двумя детьми (12 и 5 лет) в августе 2021 апарт 5*. Я обычно не хвалю отели в сети, но здесь я влюбилась в это место. Очень приятно удивлена отдыхом на нашем побережье. Все вопросы персонал решал, начиная от размещения (приехали в самый сезон без предварительного бронирования, администраторы подобрали номер и проставили все отметки по льготному отпуску), развлечения детей и взрослых, сервиса в номерах и т.д. Заселили комплиментарно раньше времени заезда (в 12.00). Очень понравились завтраки, обычно детей накормить в отелях для нас - проблематично. Тут же настолько вкусно и разнообразно, что проблем вообще не было. Порадовал также сервис и уборка в номерах, полотенца меняли часто, не успевали даже использовать, выдавали отельную косметику очень хорошего качества. Все развлекательные мероприятия проводились с соблюдением противоэпидемических мер с возможностью дистанцирования, так что, если для кого-то этот момент принципиален - то однозначно рекомендую. Команда аниматоров - большие молодцы!!! Будем пользоваться услугами комплекса в последующем. А всему коллективу желаем процветания, вы очень много делаете для нашего отдыха, релакса, ресурсного состояния)))

Отдыхаем не первый год. Нравится 4* и не вижу смысл переплачивать за 5*. Не люблю кондиционеры, но в 5 без них никак - все окна на юг, а вот в 4 часть номеров расположена на восток, и в самую жару в них хорошо просто с открытым балконом. Уборка регулярно, постельное меняли раз в 3 дня. Свои мыло-шампуни-гели-зубные пасты-щетки. Вода в бутылках 0,5л в день кулер на этаже сколько влезет. Сейф в номере. На пляже поменяли зонтики, стало больше тени, кто не хочет обгореть - не обгорит. Фуникулер работал без перебоев. Пляж после шторма убирали быстро. Шведская линия стала гораздо лучше и по ассортименту, и по работе официантов. Про анимацию скажу с точки зрения взрослого ребенка - хорошо водное поло в бассейне, вечерние игры в Мафию, вечеринки по пятницам и субботам. Караоке до 18 часов бесплатно. Из самых больших минусов дорогие обеды-ужины - по 2000 на человека. Поэтому заказывали в лобби. Тоже вкусно и выгодно. Добавлю удобное расположение - не в долине, поэтому катаклизмы нынешнего лета - дожди и сели не так пугали. В шаговой доступности "Пятерочка" и "Магнит-косметик", докупить нужное просто.

Хороший отель, очень красиво, вкусные завтраки. Но остальная еда в лобби баре и room service не вкусная. Ресторан Sorrento неплохой, но он на территории отеля единственный. Поэтому немного скучновато. Ещё отелю категории 5 звёзд стоило бы поменять самые дешевые шезлонги на пляже на более удобные. Очень неудобно , что выдают только по 1 пляжному полотенцу на человека.

Приятно удивлены хорошим отдыхом в данном отеле, останавливались в здании 5*, в Джуниор сьюте на 6 этаже. Прямой вид на море, просторный номер, хорошая звукоизоляция. В здании ресторан для завтраков. Еду можно заказать в номер, круглосуточно. Хороший СПА. На пляж лифт, на пляже хорошие лежаки, можно арендовать шатёр. Народу не много. На территории хороший ресторан Сорренто. Персонал очень старается. Были 10 дней, остались только хорошие впечатления. Единственный минус ( не отеля) - первые пару дней была пасмурно и море ещё холодновато. В это время хорошо спасает СПАТЬ с закрытым бассейном, саунами и джакузи. В целом все, практически новое и стильное.

Отель, не апартаменты, номер достаточно комфортный, если бы не плохая звукоизоляция. Интерьер красивый, продуманный, большой балкон. Чисто, все новое. Замечательный персонал, гостеприимный, спасибо! Нам, путешествующим на автомобиле, понравилось) В следующий раз будем пробовать апартаменты, опять же для транзитного отдыха. Очень дорогой завтрак, 1700 х 2, что можно утром (8-10 утра) на завтрак съесть оплатив 3400? Устрицы из нормандии или клубника калифорнийская в шоколаде, австралийский лобстер, сингапурский краб, что? Все продукты российские, исключение фрукты))) Открытый бассейн работает с 09.00 утра, почему? Плохая звукоизоляция в смежных номерах и двери грохочут. Фен в ванной комнате, он конечно долговечный и безопасный, но толку от него))) еле дует и на второй минуте ручка становится очень горячей. Я такие на юге Италии встречал, лет 15 назад))) Всем удачи!

Ранее уже останавливались в отеле и все было отлично (не считая того, что забыли наушники в номере, но их так и не нашли). Но в этот раз, начну с худшего, шум дрели ночью! В отеле! Где люди отдыхают! И мы еще за это заплатили больше 10к/ночь? При том, что администратор даже не в курсе, что проводятся ремонтные работы, и не могла поверить нам, пошла слушать и проверять. Накануне нас предупредили, что с 0 до 3х ночи не будет никакой воды, но то, что будут сверлить решили не предупреждать. Никакой компенсации мы не получили, только вялое извинение. Мы проживали с маленьким ребенком, нас заселили в номер на 2м этаже, прям под нашим балконом висели три блока кондиционера, которые жутко гудели, ночью открыть окно невозможно, в номере духота. Бронировали два номера, один из них для мамы, писала, чтобы номера предоставили рядом! В итоге мама жила на 6м этаже, а мы на 2м. Объяснение: номера данной категории только по 1 на этаж. Почему не позвонили после бронирования (которое было заранее) и не предложили поменять категорию номера - это загадка. Сотрудники отдела продаж прям от Бога. Завтраки нормальные, но не шикарные. Каши были без табличек. Догадайтесь сами где какая. В ресторане рядом с отелем не вкусно. На местах у окон стоят таблички, что забронировано. Хотя сколько мы были в ресторане, на эти места так никто и не пришел. Для кого их берегут? Прошлый век какой-то. Про один из столов нам сказали, что это стол владельца, за него нельзя. «Рука-лицо» мы что в 90х? Сейчас все лучшее отдают гостям, чтобы они возвращались вновь. И вишенка на торте: после второй ночи, прям перед выездом, молодой человек нам принес в номер пирожное (1 на троих) и записку. На вопрос «что это?», он ответил: «как держателям платиновой карты». Интересно, но у нас нет карты 😂. На записке было написано «добро пожаловать» и т.д. Вообще-то мы уже уезжали. И принесли пирожное нам после завтрака, когда мы вполне наелись. Спасибо, конечно. Итог: ночь без сна, уровень сервиса на двоечку. Из чего складывается такая цена? Когда мы платим определенные деньги, то и ожидаем соответсвующий сервис и отдых.

Ну что ж, начнём с минусов. В сезон место весьма недешевое, вполне возможно, заграничный отдых оказался бы дешевле. В принципе слишком дорогой бар на первом этаже 4*. Из неоднозначного – ресторан Sorrento. Вроде и хорошо, но цены, простите, как внутри Садового кольца. Собственно, всё. Дальше идут плюсы. Территория красивая и ухоженная. Полно парковочных мест. Номера свежие, чистые, достаточно просторные и без каких-то проблем с техникой, мебелью и оснащением. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Даже позвонили узнать, все ли у нас в порядке, когда мы пропустили один из завтраков. Завтраки – шведский стол, не очень большой, но все вкусно (ОК, кофе из кофемашин был пережарен в хлам, но это придирка). Открытый бассейн с подогревом – в один из дней вода в нем была аж 33 градуса. Спа-центр – много интересных процедур, тренажерный зал, крытый бассейн и термальная зона. К термальной зоне опять же можно немного придраться – сауна не работала, а хаммам почти без пара, но в целом вопросов нет. Выход к морю – отель находится на горе, но есть удобный фуникулер, на котором можно спуститься на пляж. Сам пляж не особенно хорошо оборудован, но видно, что к сезону проложат дорожки и вообще облагородят. Вердикт: этот отель точно стоит рассматривать как вариант для отдыха. Возможно, даже как альтернативу заграничному отдыху в Турции или Египте.

Решили мы с друзьями отдохнуть, выбрали прекрасный Отель в Небуг. Остановились мы в корпусе 5 звёзд. Честно хочется сказать, что Отель на уровне 5 на Черноморском побережье. Плюсы: -номер -постельное белье -персонал -вид -бассейн- как на Мальдивах -достойный завтрак -красивая Территория -фуникулёр на пляж -ресторан Sorento Сегодня выезжали, хотели сказать большое спасибо - высокой девушке, которая работает по международным стандартам на ресепшене 5 примерно в 12:30 дня. Минусы: -бокалы, бутылки с игристым (стекло) нельзя -ходить из бассейна на бар нужно через лобби Предложения к Отелю: -сделать красивые пластиковые бокалы на бассейне - придумать альтернативу стеклянной бутылке игристого около бассейна (со стеклом нельзя) -поставить в корпусах на этажах доп. кулер, а ещё лучше машину которая делает лёд -добавить мини дискотеку

Первый большой недостаток это заселение с животными стоит 4000 руб ( и ваша собака не может выходить из Номера к бассейну, морю , спа, в ресторан- за что тогда деньги берёте ??? Во многих отелях были по России и не было никаких проблем !!!! Ценник за проживание не оправданно высокий! Завтраки простые ничего особенного!Ресторан сильно испортился , цены подняли а порции уменьшили , повар видно поменялся , не вкусно ! Муж сказал официанту что у него сильная аллергия на сельдерей , но когда принесли суп с морепродуктами там оказался сельдерей , на это официант сказал его там совсем немного , это просто кошмар ! Плюс только бассейн видовой

Отдыхали в отеле в конце мая, в корпусе 5 звёзд. Замечательный отель, все продумано до мелочей. Комфортные номера, кровать выше всяких похвал, в номере имеется небольшая кухня, в кухне имеется минимум посуды, полноценный холодильник, на территории отеля имеется бесплатная парковка. Небольшая ухоженная территория, фуникулёр доставляющий на пляж , два подогреваемых бассейна. Один недостаток- очень высокие цены на питание. Для семьи с маленькими детьми будет проблематично.

Забронировал посещение СПА зоны заранее на 7.01.21., несколько раз созвонившись с ресепшн и администрацией СПА зоны. Планировал провести день в этом отеле. Выехал с утра, проехал 100 км, звонит администрация отеля и говорит, что отель загружен на 50%, поэтому посещение мне отказывают. Вот такие у нас 5 звезд. Пришлось ехать в Орбиту в Ольгинку. Там тоже народу было много, но никто мне не отказал ни в СПА посещении, ни в пообедать и поужинать на шведском столе. Им деньги видимо нужнее, чем Лавикону. Не советую Лавикон для посещения никому.

Прочитав недавние негативные отзывы побаивалась сюда ехать, но очень хотелось. С негативом из предыдущих отзывов не согласна категорически. В этом сезоне успели побывать во многих отелях, есть с чем сравнивать Озвучу сразу, какие минусы были для меня., надеюсь руководство обратит на это внимание., тк вернуться в этот отель я хочу 🤞 - хотелось бы основной бассейн потеплее ( Были в Alian в Анапе , там температура идеальная ) здесь же она близка к тёплой к вечеру, но все таки Хотелось бы заходить в воду без содрогания - очень хотелось бы, чтобы все включено было также и на пляже и чтобы полотенца выдавали также на пляже , хотя последний пункт не критичен совсем . ( опять же как в Alian, очень удобно, вода закуски в течение дня и полотенца там же) -больше всего не понравились зонтики на пляже , про эстетику молчу, но от солнца они практически не защищают , получается , тем кто бережёт себя от вредных лучей - не приходить на пляж в солнцепёк, ибо тенька не найти, они как то пропускают солнце .. Лежаки -самые обычные , ничем не отличаются от лежаков на городских пляжах . почему бы их не заменить на широкие ротанговые с матрасами. Все таки эти лежаки никак не соответствуют статусу отеля - аккуратнее с кондиционерами , ребёнок не болевший больше полугода, сразу зацепил насморк в игровой комнате, где Sony PlayStation Девушка , сидела в телефоне и ей было все равно, что мой ребёнок сидит прямо под кондиционером . ( сразу замечу, что в игоровой комнате под Сорренто с этим все порядке. Отзывчивая девушка с ресепшен быстро урегулировала этот вопрос и больше его не включали ) На этом, из минусов все, они не критичны в целом . Дальше только плюсы : - очень красиво везде - красные игровые комнаты для детей -можно оставлять ребёнка и идти по делам - еда в шведской линии приближена к ресторанной, мне очень понравилось - вина ничем не хуже , чем пила в барах Швейцарии - столы всегда есть, можно есть на улице - классное спа ( бани, джакузи, хамам , запахи очень приятные ) - красивый вид из номера - причиняй персонал везде - фуникулёр к морю - есть анимация ( хоть особо не впечатила, но даже и хорошо, что она не заметна ) - в целом довольно тихо в отеле, что не может не радовать - всегда есть места у бассейна -тёплый бассейн у моря -море чистое и красивое Вообщем., для меня это единственный российский Отель, который вызвал эффект вау и на котором звёзды у меня сошлись ❤️ P.S. Не понимаю резко отрицательных отзывов об отеле. Видимо, сами люди негативные.

Посещали отель с семьёй в августе 2020. Были в отеле во второй раз. В 2016 году был в корпусе 4*. В этом году в корпусе 5*. Бронировали апартаменты. В отеле есть все необходимое для качественного отдыха! Обслуживание и инфраструктура соответствует европейским и турецким отелям 5*. Питание отличное, мы заказывали в номер обеды и ужины. Завтраки проходили в общем ресторане. Персонал в отеле делает все, что бы отдыхающие наслаждались отдыхом. При этом соблюдены все требования по безопасности COVID. Весь день не очень навязчивая анимация для детей и для взрослых. Идеальный отдых для семей с детьми. Сам отель расположен на склоне горы и из номеров открывается прекрасный вид на море. От корпусов отеля ходит собственный фуникулер на собственный пляж. Обязательно полетим этот отель в третий раз)

Отдых в отеле Лавикон, корпус 5* сподвиг написать меня отзыв. Такое бывает редко, но такого разочарования от обслуживания, я не испытывала давно. А теперь по порядку: сам номер - представительский люкс, площадью более 100 метров, достаточно комфортный, чистый и новый. К номеру претензий нет вообще. Обслуживание в номер не соответствует даже 3 звёздам. Такое впечатление, что персонал подобран с улицы и не обучен вообще! В стоимость обслуживания нашего номера входила подготовка номера ко сну. Наверняка многие имеют представление о чём я говорю, это уборка как минимум кроватей, красиво или хотя бы просто складывание полотенец, какой либо комплимент в виде шоколадки или цветочка, но не важно уже, уж просто прибрать постели можно. Но на мою просьбу подготовить номер ко сну, мне было заявлено горничной : - «А шо вам надо?! У вас и так чисто...». Такие вот 5 звёзд. Далее, на просьбу утром принести в номер бутылки с питьевой водой, персонал отеля мне заявил, что вода положена один раз в день по 0,5 л на человека, остальное за деньги или можно попить из кулера в спа центре!!!! Вы просто вдумайтесь в этот абсурд !!! И пофиг что дети хотят пить! Никто даже воды не даст, только за деньги! Друзья, вы конечно понимаете, что вопрос не в деньгах, а в отношении к гостям и в соответствии статусу 5 звёзд. Следующий момент, это еда. У нас был тариф - всё включено. Это как минимум 3 разовое питание. К завтракам претензий нет вообще, а вот обед и ужин это полное не соответствии заявленным 5 звёздам и даже 4. Из ассортимента на обед и ужин: один салат, два вида мяса, пару каш или картошка, нарезки сыр-мясо. Из десертов- фрукты и наполеон и красный бархат в течении всего отдыха 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️Одно и тоже, одно и то же... Натуральных соков нет вообще. Алкоголь, это мерзкое игристое - Кубань вино и два вина фанагория. Это жесть. Вечером кроме похода в ресторан Сорренто заняться нечем, особенно если с вами дети-подростки. Спа - неплох, без изюминки и чего-то особенного. Хочу сразу сделать оговорку и предотвратить хайп! Да, Турция лучше, да, поехали если бы не пандемия. Но и на нашем побережье есть достойные пятёрки мирового уровня. К примеру сеть Мариотт в Сочи, Довиль в Анапе, Гранд Отель в Геленджике... итд. Моё резюме: Отель не плохой, но не более 3 звезд, море отличное, пляж хороший, остальное не стоит внимания и своих денег. Назвался 5 звёзд - соответствуй!

Доброго времени суток. В отеле Lavicon 5* мы с семьей находились две недели, и за это время выявили множество минусов, и совсем чуть-чуть плюсов)) Итак, по порядку: 1. Из аэропорта есть возможность заказать трансфер; обойдётся вам это в 6 т.р и 2 с половиной часа в дороге; вечные пробки на одном из участков пути и являются причиной столь долгой продолжительности путешествия)) водители приятные, машины чистые. 2. Номер. (У нас был полулюкс) Минусы: Пятна на ковровом покрытии, пятнистый стол на балконе, отошедшая плитка на стене в ванной. Смена белья должна была производиться через день, но мы постоянно вынуждены были напоминать об этом девушкам на ресепшене, тк нам вообще ничего не меняли; то же самое с полотенцами: если вы забыли бросить их на пол - вам их не поменяют. Из плюсов: большой, светлый номер с прекрасным видом на море, матрасы/подушки хорошие, есть микроволновая печь, столовые приборы, полноразмерный холодильник; вода, которую ставят при уборке. 3. Еда (у нас был включён только завтрак), обед, если не включён в стоимость, 1300р с человека, ужин 1600р. Плюсы: широкий выбор на завтраке, вкусная запеканка, блины. Минусы: бесконечные очереди, тк еду накладывают самостоятельно официанты; ВЕЧНО НЕУБРАННАЯ ПОСУДА после позавтракавших, официанты грязную посуду просто игнорируют и убирают по просьбе; приборы тоже не обновляют, вновь нужно просить; в качестве рекомендации менеджменту: заведите тележки, чтобы столы убирались быстрее, ибо официанты ходят с маленькими подносами и уборка стола затягивается надолго; в баре перед рестораном вечная вонь - пахнет грязными половыми тряпками; также в этом баре есть только ДВА стола, где удобно сидеть; ужасный кофе; но! в баре, если у вас не оплачен обед/ужин, можно неплохо поесть. вкусные супы, горячее, обслуживание не очень быстрое. 4. Пляж. Минусы: есть два вида лежаков: деревянные и пластиковые. На пластиковых лежать совершенно неудобно; можно было бы сделать так же «постоянный пирс», есть только плавучий. САМЫЙ ГЛАВНЫЙ МИНУС ПЛЯЖА - бар Шторм!!!! непонятно, как при отеле в 5* может быть ТАКОЕ. непонятный «интерьер», если вообще можно так выразиться: несколько высоких деревянных, окрашенных в белый столов, высокие стулья, на этом все. формат еды: на перекус. Полуфабрикатные наггетсы, кукуруза, кебаб. посуду, к слову, там тоже никто не убирает, два (чаще один) заторможенных «бармена» с этим банально не справляются. в ассортименте вечно чего-то нет, так что запаситесь терпением, прежде чем выясните, что же в наличии всё-таки есть)) на старых снимках и видеороликах, которые крутят в отеле на телевизорах, интерьер абсолютно иной: бар, как и внутри, так и снаружи, был окрашен в темно-коричневый цвет, на стенах были какие-то рисунки, и вроде даже нормальная мебель, нормальные столы, стулья с кожаными подушками. сейчас там ничем подобным и не пахнет - все усердно закрашено белым цветом и сделано на уровень отеля трёх звёзд, или даже типичных забегаловок, которые можно встретить на набережной за пределами отеля))) на пляже из развлечений есть только аниматоры, никаких водных аттракционов нет - все на набережной (ватрушки, бананы и тд). Плюсы: чистый пляж; двое-трое ребят, которые в случае нехватки лежаков вам их принесут. 5. Бассейны. закрытый бассейн на территории отеля 5* большой, хороший, однако вода там прохладная)) открытый бассейн маловат, но с прекрасным видом на море, там часто проводятся анимации, игры с детьми. 6. Анимация. анимация слабоватая, нацеленная в основном на детей, вечером делать нечего, территория отеля небольшая, ходить вокруг да около не особо интересно. в 5* заграницей предусматриваются какие-то шоу и тд, здесь такое бывает раз в неделю)) и то не всегда. Вывод: мы вам искренне не советуем сюда ехать в спокойное время, но если коронавирус застал врасплох и поехать в любимую Европу нет возможности - этот вариант не самый плохой, но с кучей минусов!))

Скептически относился к отдыху на отечественном побережье, но отдых в Lavicon превзошёл все ожидания! Проживали в апарт-корпусе 5*. Номер выше всяких похвал: большая площадь, разделённое пространство, стильный дизайн, огромный балкон с панорамным остеклением! Обслуживание в номерах на высоком уровне- убирают чисто, быстрая доставка еды! Персонал очень вежливый, все сотрудники здороваются при встрече! Брали только завтраки, обед стоит 1600, ужин 1800 на человека. Обедали в номере с заказом из лобби-бара, ужинали в ресторане SORRENTO (лучше бронировать сразу на все время пребывания-места разбирают сразу)! Пляж - шезлонги и зонтики бесплатно, есть VIP-беседки (3000 на весь день). Поесть можно и на пляже в баре (все довольно неплохо-барабулька, шашлык, снеки, кукуруза). В целом- отличный отдых с хорошим сервисом и условиями проживания! Недостатки: вечером нет развлекательной программы для взрослых (говорят-только в этом году), не разравнивают галечный пляж после прилива- намывает горку- тяжело заходить в воду и выходить; можно было бы поставить мусорные ёмкости возле каждого зонтика; иногда на пляж попадают люди, не проживающие в отеле-их видно по полотенцам!

Отдыхали семьей в этом отеле, честно сказать место очень хорошее, море чистое , вид шикарный из номера. Но сервис точно не на «5» звёзд. Уборка в номере плохая, пришлось писать записку уборщику чтоб помыли дверь, потому что она была вся залита чем то сладким, постель меняют, только тогда , когда позвонишь на рецепшен. Один раз оставили нас без полотенец вообще. Питание это вообще отдельная тема: оно однообразное и очереди сейчас на раздаче из-за новых правил. Пляж хороший, но цена за шатёр 3000 руб это слишком, и со спасателями у них проблемы . Молодые парни, которые почему то все время спали в своём домике на верху, даже когда были волны. Вообщем этот отель далеко не для взыскательных туристов, хотя ценник высокий, до «5» далеко...

Посещали отель Lavicon с 25.07 по 30.07.2020. Бронировали представительский люкс за две недели на официальном сайте отеля. За это время получили два официальных подтверждения по электронной почте и один звонок с подтверждением брони от администрации отеля. Заселение и оплата также прошли гладко, но через часок нас ждало первое разочарование - хваленый спа-комплекс с бассейном и термальными зонами в 1300 м2 не работали в принципе. Разумно предположить, что посещение спа-комплекса является существенной частью стоимости проживания. Менеджер отеля согласился с нашими доводами и обещал организовать встречу с дирекцией отеля. Но все ежедневные попытки переговорить с администрацией были тщетными. Не иначе, как трусостью это не назовёшь. Ни на сайте, ни на ресепшене, ни во время проживания, и, конечно, ни за две недели перед приездом никто не удосужился предупредить, или объяснить произошедшее. Следующий сюрприз нас ждал вечером при заказе ужина в номер: дорогое и ограниченное меню, полуторачасовое ожидание, как следствие, остывшие блюда и отсутствие сервировки. Отговорка официанта - большая загруженность. Следующее разочарование - ЗАВТРАК (также входящий в стоимость проживания): получасовое ожидание свободного стола, получасовая «добыча» еды (иначе это не назовёшь), напитков и кофе. Сократить количество столов и персонал из-за пандемии при 100% загруженности отеля - это ли не безумие? Осознание всего этого должно было привести к снижению стоимости номеров, как минимум, на четверть. Оригинальный проект, современный интерьер, живописное и экологичное месторасположение - это, конечно, плюсы отеля, но с таким отношением к гостям, у проекта мало шансов на успех.

Хороший пятизвёздочный отель, возможно был недавно.. некоторый персонал опускает отель на уровень 4 звезды. В связи с короной спа, спортзал не работают, но информации об этом нет ни на сайте ни при бронировании. На цену отдыха ограничения не повлияли. Администрация на контакт не идёт. Разница между 4 и 5 звёздами как раз в отношении к гостю. Отель уже не соответствует заявленным звёздам.

Отель,несмотря на что открылся недавно,уже убитый... номера пошарпанные,плесень в санузлах,ужас короче... завтрак максимально скудный и не вкусный... не работает фуникулёр,до моря либо пешком час,либо в маршрутке как селедки стоя... отель абсолютно не соответсвует хорошему отдыху и своим ценам

Ездим на пляж по расписанию. Раз в 40 Минут идет маршрутка!!!! В которой нет места, люди стоят в проходах. Душно и жарко. А все потому, что почему то руководство данного заведения решили сэкономить и не запускать фуникулер. Маршрутка идет 10 минут. Это просто ужас

Здравствуйте. Хочется оставить отзыв об отвратительном обслуживании ресторана Сорренто (терраса). Готовность блюд в течении двух часов, в обычный рабочий день. Очень не профессионально!!! Столик в ресторане был заказан в 20.00. Пиццу и салат Цезарь готовили два часа.

Попали сюда по наитию, увидели у знакомых красивые фотографии и решили, что ехать не очень далеко, почему бы не попробовать. И...мы попали в сказку😊. Большой просторный номер, очень удачно разделен на обеденную зону, зону спальни и деловую часть/гостиную. Огромный балкон с шикарным видом на бескрайнее море. Хоро7ая звуко и шумоизоляция. Балкон ни с кем не надо делить. Это просто мечта. Приятная СПА-зона. Спасибо большое очень дружелюбному и улыбчивому персоналу за ответы на все вопросы. Плюс пребывания здесь вне сезон: единение с природой и наслаждение жизнью.

Праздновали день рождения в ресторане Sorento и решили остановится на ночь в Lavicon. Номер в 4* стоил около 8 тысяч. Во-первых, огорчил персонал, что в кафе sorento, что в самом Lavicon - немного вульгарные фамильярные дамы на ресепшн. Во-вторых, не понравился номер, разместили на втором этаже, окна выходили на дорогу, шум которой не дал нормально отдохнуть. Площадь номера, наверное, квадратов 16, что было очень мало для двоих. Завтрак был включён в стоимость, но сказать, что он потряс воображение нельзя. Мы не успели воспользоваться бассейном, спа-зоной и услугой аниматоров. Возможно, эти аспекты повлияли бы положительно на общую оценку

Мы с мужем отдыхали в вашем отеле в начале октября. Были пять дней. Но так хотелось остаться подольше... Мы как раз удачно попали на теплые деньки. Так что еще каждый день ныряли в море! Нам понравился этот отдых и мы планируем обязательно вернуться будущем летом и возможно весной, если получится. В номере, как впрочем и везде в отеле, было чисто: полотенца меняли, номер убирали каждый день, кофе, чай, сахар и туалетные принадлежности пополнялись также каждый день.Персонал приветливый, на все интересующие нас вопросы отвечали,никто не грубил или игнорировал нас. Бассейн чистый. Море идеальное. Ступени к морю отличные, удобные, но их тааак много. Впрочем, если нет каких либо противопоказаний по здоровью, то можно пробежаться и по лестнице туда-обратно. Мы в первый день так и сделали. Но муж на такие подвиги больше не решился и мы ездили на пляж на своей машине. Спа зона тоже неплохая, но на второй день вода в бассейне заметно пахла хлоркой. Завтраки замечательные! Очень вкусно, разнообразно, всегда доносят, если что-то заканчивается.

Зашли пообедать в лобби-бар, зашли в 13:30, только три минуты назад принесли салат без приборов, потом приборы, приборы не простые а десертные)))) Внимание, заказали 2 бокала пива, ждём до сих пор, бармен нам ответил что много заказов а у меня пиво закончилось, принесут с соренто, я предложила ему сходить самой, а секунду назад он меня спросил нести его или нет, мы уже поели а сейчас 14:30, спасибо огромное, не надо!!!

Размещение - 5* корпус. Цена вопроса - около 10000 за ночь. Питание - только завтрак. 1. Персонал, который не умеет здороваться?! Это полный отпад :) 2. Завтраки - смотрю и плачу (ударение на второй слог)! Разносолы с утра пораньше - вы это серьезно? Меню однообразное и абсолютно невкусное. Много консервов, которые итак нельзя испортить. Из десертов вообще нечего выбрать. 3. Любимый фуникулер, ты почему не работал?! (Добавьте эту информацию на сайт и не дезинформируйте людей!) Хотите на пляж - преодолейте около 300 ступеней или езжайте на машине, плюс своими ногами топайте примерно 400 метров через самые "приятные места" побережья (которые абсолютного не хотелось наблюдать). Пляж - собственный, с мусором кафе Шторм (меню явно не тянет на 5). 4. СПА - хамам без пара и с отвратительным спёртым запахом! Фитобар - одно название. 5. Ресторан при отеле. Цены Питера, а еда - уровень Краснодарского кафе. 6. Ну где же ваш врач, платный, как в нормальных отелях!? Ближайшая "минимальная медицина" - в 30 минутах от Небуга, Туапсе. Плюсы, которые явно не стоят таких денег. 1. Вид на море, ну а как можно испортить его? 2. Пока еще свеженький ремонт в 5 корпусе, отличная мебель (в том числе огромная кровать). Просторный номер, можно танцевать сальсу. 3. Очень доброжелательные уборщицы, они явно приятнее обыкновенного персонала. 4. Есть бассейн в 4* корпусе с невероятным закатом! :) Пока нет конкуренции, LAVICON будет успешно брать с вас по 10000 круглый год. И не важно в сезон вы приехали или нет. Уровень - твердой тройки.

Приезжаем в этот отель третий раз. И в третий раз берём корпус 4*. Раньше когда здесь были, отель находился под эгидой всем известного “HELIOPARK”. Не знаю, стоит ли связывать смену бренда с «HELIOPARK» на «LAVIKON», но обслуживание и в частности ПЕРСОНАЛ, оставляет желать, не то что лучшего, а даже не ОСТАВЛЯЕТ пожалуй никакой надежды.... и находится на самом ДНЕ! Неприветливые, редко когда кого где увидишь. В общем «спят в одном ботинке». Всем на все глубоко «до лампочки». 1. На ресепшн что-то невнятно и тихо про себя пробормотала дама, объясняя где завтрак... больше ну ничего не хотелось объяснить ей, либо она не умела. А именно мы не узнали: (что есть СПА, режим его работы, о наличии в СПА термальной зоны, бань, бассейна, фито-бара), и много-много другой полезной для нас информации. Хоть мы и в третий раз, но в новом корпусе не были, поэтому не знали, что там расположено, и как все организованно. 2. Отдельный пункт это «ЧИСТОТА», ну как сказать чистота - одно название. Уборка абы как, постоянно при уборке не забирали мусор. Мусор в номере был по 2 дня. Грязные в номере напольные покрытия. Все в пятнах!!!!!никто видимо, серьёзной химчисткой не занимался, и не займётся. Мягкая мебель в номере, тоже вся в пятнах. Причём в свежих пятнах, которые невозможно не заметить. Уборщицы и клининг-сервис их не замечают... убирают плохо! Сантехника и плитка в ванной уже вся в налёте. Что уборщица пришла, что не пришла в номер - разницы нет ! 3. Также хотелось бы отметить СПА, в корпусе 5*. Вход туда свободный для всех из отеля. Режим работы с 09:00 и до 21:00. Есть 2 бани, хамам (но он странный - без пара), купель, 2 джакузи, раздевалки, туалеты, фито-бар, лежаки у бассейна и на улице. В общем, видно что старались: оснащение отличное, есть всё необходимое. Симпатично. НО, чистота термальной зоны персонал не волнует. ЭТО ЖЕ УЖАС!!!! В джакузи уриной подванивает, на стёклах налёт от разбрызганные от воды, везде грязные поручни и держатели. В хамаме ужасно грязный пол. Все плиты в налёте. В углах не вымыто! Караул! Буду-то уборку производят перед сезоном и только. ФИТО-БАР..... 🤦🏼‍♀️, там все в крошках, столы грязные, не протертые, всюду следы от чашек, кулер в налёте от высохших капель. 😭🤦🏼‍♀️ Наверное, обслуживание не заходило туда НИКОГДА.. Однажды не было живого места на столе с чаем, всё ВСЁ было заставлено грязными чашками. Вы только представьте, сколько туда не заходила уборщица, и вообще никто из персонала. Пришлось идти на рецепшн и просить даму убраться. Убрались через 5 мин, но только не уборщица, а эта дама с рецепшн.... ну Вы понимаете, клининг сервис залёг на сероводородное дно чёрного моря. За порядком никто не следит. И некоторые чашки так и остались на столах не убраны. 4. Пошли вечером на пляж отеля в бар «Шторм», заказали 1,5 кг шашлыка из свинины, хлеб, нарезанные овощи, 3 соуса, бутылку «Абрау», водки 400 мл. Всё удовольствие обошлось в 10.000 р. Денег не жалко, качество во было вменяемое, но таких цен даже в ресторане Турандот нету! Зато обслуживание, как и в спа отеля, никакое: в заведении в 19 часов присутствуют только шашлычник и бармен. Стол вытирали и накрывали мы сами, посуда одноразовая... Резюмирую, сейчас в конец сентября - не горячий сезон, за что выжимают такие бабки из клиента не ясно. В 20 вечера в означенном баре планировалась вечеринка одной небезызвестной компании, за 10 минут до начала набежали официанты, появились на столах скатерти и свечи, посуда из ресторана)) С утра спустились на пляж, зашли в бар за мороженым, после вечернего мероприятия полы липкие, на барной стойке высохший алкоголь и всё хорошо, бар работает)) 5. В номерах грубые неудобные подушки. 6. Нет на завтраках варенья либо джема. 7. Ресторан «SORRENTO». Скатились ниже плинтуса ребятки. Отвратительная еда. В «салате с морепродуктами» тонюсенько лежат 3 кольца кальмара, 2 креветки, 3 мидии, обычные листья салата, 3 помидора Черри, и заправлено оливковым маслом с лимоном. Как-будто они этот салат украли. Невкусно, просто, ничего впечатляющего. Кухня 1-! Ещё принесли непрожаренного цыплёнка с кровью, переделали и новый оказался пресным на вкус. В супе с «морепродуктами», тоже все украдено. ПОЗОР! 8. Однозначно полнейшее несоответствие заявленным 4 и 5 звёздам. Персонал вымер. Поддержки от них нет, заявленного сервиса нет. Все вялые, безразличные, унылые как кислые щи! Ужас и ещё раз ужас. Претендуешь? Соответствуй. Но эта история не про этот отель. 9. Никогда сюда больше не вернёмся. И Вам не советуем. Из плюсов: кальян в «SORRENTO», спасибо Сергею. Вид, море.

Проводили свадьбу в ресторане «Сорренто» и бронировали гостиничный номер в этом отеле, хороший персонал, завтрак достойный, спа зона и бассейны есть, а вот номер был убран не очень хорошо, на полу был мусор. Белье чистое, ванная комната чистая, номер без балкона. Халаты, тапочки одноразовые, все есть.

Ужасно, 5 ⭐ даже и не пахнет.... максимум с натяжкой 2....бар не работает, бассейн холодный, заявленные программы в рекламе не соответствуют действительности, ресторан не расчитан на количество проживающих при загруженности чуть больше 50%...

В целом отель отличный и заслуживает внимания, но без минусов, как обычно в нашей стране, не обошлось. Обо всем по порядку. Корпус 5 звезд: первое впечатление - всё здорово! Все качественное, новое, а главное - сделано с большим вкусом! Видно, что денег вложили, не сэкономили. Зачет! Номер - восторг вдвойне! Вот к номеру вопросов не может быть никаких! Большой, просторный, по уму организован, отделочные материалы, мебель - всё на уровне, все тактильно приятно, огромная ванная комната, а вид!!! Вот только за этот вид, сюда надо приезжать и кайфовать на балконе, наблюдая за потрясающими закатами! Отдельный плюс - это море. За ним в первую очередь мы сюда приехали, и оно нас не подвело! Для нашего российского побережья очень хорошее, чистое, с прозрачной водой! Неплох открытый бассейн. Он небольшой, но его вполне достаточно, а главное - панарамный вид на море, который с него открывается. Очень хорошее спа! Новое, просторное, с большим крытым бассейном, шикарным хамамом. В сравнении, к примеру, с Империалом, спа зона здесь, конечно, выигрывает! Территория небольшая, но ухоженная. А если хочется погулять, то можно пойти на променад Небуга, там жизнь бьет ключом)) Покушать там, кстати, тоже можно дешево и очень вкусно)) Теперь минусы. Самый жирный минус - это завтрак! Это и минус, и разочарование и негодование сразу! Завтрак не то, что не пятерки, это в лучшем случае турецкая тройка. Еды много, но есть нечего и всё ужасно не вкусное! Соленья и салат "столичный" на завтрак?! Это что за х...фигня! Пережаренные во фритюре сырники, а овсянка, как можно было испортить овсянку?! Выпечка невкусная, сухая. Кофе, извините, моча, которую пить невозможно, соки - в лучшем случае самые дешёвые из пакетов! Ни разу за 5 дней на завтраке мы вкусно не поели! В сравнении с тем же Империалом, это просто школьная столовка. Нет, 5 звездам этот завтрак никак не соответствует! Следующий минус - это пляж. Самые простые пластиковые лежаки и зонтики с поломанными столиками из фанеры, опять же ну никак не соответствуют классу отеля. Но это даже не главное. Работники пляжа явно не любят его убирать. При том, что на маленьком закрытом пляже работает три человека! В один из дней мы пришли на пляж в 09 и везде были грязные пластикове стаканы. И так было регулярно! При этом парни были вежливые, желали доброго утра и хорошего дня, но убирать пляж они точно не любят)) Но отель то 5 звезд! Получается, что все звезды ушли на номер с видом))) Отдельным разочарованием стал ресторан Соренто. Когда мы обедали в нем весной, то испытали гастрономический и эстетический восторг! Всё было не просто невероятно вкусно, но и так же красиво подано. В этот же раз те же самые блюда не просто кардинально отличались по вкусу, но и поданы были как в каком-то среднестатистическом городском кафе! К сожалению, праздничный ужин не принёс ни праздничного настроения, ни даже элементарного удовольствия! Прежними остались только цены))) В итоге я прихожу к выводу, который напрашивался всё время пребывания в отеле - такое впечатление, что строила отель одна команда, а управляет им совсем другая и управляет из ряда вон плохо. И поскольку сам по себе отель прекрасен, то я бы рекомендовал учредителям срочно задуматься о смене управленцев, чтобы гостям, отдохнув в нём, захотелось вернуться, а не уезжать с мыслью - лучше бы я полетел в Турцию. P.S. Забыл поделиться ещё одним странным наблюдением. В отеле есть караоке и в первый день, когда мы об этом прочитали, то представили нормальный городской караоке, то есть кафе или бар, где можно попеть, прилично оделись и пошли "отдыхать". Оказалось, что это просто маленькая комната в цокольном этаже с телевизором и парой микрофонов))) Блин, ребята, в Вашем отеле гостям кроме Соренто деться объективно некуда, заняться нечем, так почему Вам не сделать действительно хороший бар с караоке, куда будут с удовольствием приходить гости и попить, и поесть, и попеть...я этого так и не понял.

Итак, отзыв о нашем пребывании в отеле. Плюсы: -шикарный вид - приветливый staff, особенно горничные - Разнообразное меню завтрака - Шаговая доступность открытого бассейна относительно корпуса 4* - Хороший пляж - Разнообразная программа досуга - Дружелюбные аниматоры Минусы: - НЕРАБОТАЮЩИЙ ФУНИКУЛЁР! И это реальная проблема. Вместо 5 минут до моря , вы тратите минимум 25. Во время нашего пребывания трансфер частенько опаздывал от установленного тайминга, минивэны не способны вместить больше 6 человек, а очередь собиралась больше.. Приходилось ездить на руках друг у друга!!!! Высаживали гостей на парковке перед воротами набережной и дальше пешком. Под конец недели начали подвозить прям к пляжу отеля. Почему всю неделю было по-другому осталось загадкой. При таких затратах времени Отель можно смело считать не на первой линии. Желающие могут воспользоваться крутой лестницей! Вероятная причина, по которой фуникулёр не работал - экономия! - Ресторан Sorrento. Если вы хотите умереть от голода, лучше сделайте это в номере. Подача блюд на 20-40 минут позже положенного, при минимальной посадке. В обед ждали суп- лапшу 1 час!!!! Напрашивается вопрос : ресторан не готов к тому, что гости придут обедать в единственное доступное заведение на территории? К слову, суп отстой. Даже не на бульоне. В воду добавили немного масла и лапши и наверное забыли посолить. Цена 350-400₽. Вкусная пицца и суп том-ям. В течении недели ни разу блюда не подали в соотвествии с установленными ресторанными нормами. - Спа центр. Грязь и волосы на каждом шагу. И вроде бы стандартная ситуация для такого рода заведения, но не когда эта грязь лежит несколько дней. В зоне бассейна на полу пятно ярко-фиолетового цвета было в течении нескольких дней. В хамаме грязь смели в один угол и оставили ) при выходе из зоны бассейна на полу пятна и волосы, на стенах волосы. И также в течении нескольких дней. Напрашивается вывод, что никто не следит за чистотой. Массаж от Константина понравился.

Ваш Отель не соответствует ни 4 ни тем более 5*. Обслуживание самое ужасное какое я только встречал, даже ниже 3*. О клиентах вообще не думает менеджмент. В нормальных отелях спорт зал открывают с самого утра и бассейн для плавания, потому что многие люди перед завтраком ходят на тренировки, многие встают в 6,7 утра. Что им делать, если вы все открываете в 9?? Это просто смешно. Фуникулёр весь отпуск так и не заработал, никто даже не удосужился предупредить. Решили не заморачиваться и отложить ремонт на следующее лето, неплохо. Пляжный бар как дешевая кафешка в джубге, меню никакое, пиво шмурдяк. Отдали за номер больше 14000 в сутки, единственный плюс это вид и сам номер, большой. Но остальное все - просто мрак. Начиная со всего, в пакет входила «вип» парковка в подземном паркинге, ничего в итоге, какой то комплимент от шеф повара (после 3 напоминания) - 2 бутерброда с сыром и 2 бокала нашего дешёвого игристого. По всем жалобам и вопросам даже никто не перезвонил.

Находится на первой береговой линии, с чистым морем и свободным пляжем. Номера в корпусе 5 звёзд просторные, по площади как двух-трех-комнатные квартиры, все с шикарным видом на бескрайнее море. Обустройство и комплектация номера соответствуют уровню 5 звезд. Хороший СПА, но расчитан на одновременное посещение не более чем 30-50 человек. Очень удобный лифт к пляжу. Красивый романтичный бассейн в корпусе 4 звезды, который стоит посетить, на нашем побережье такой один, морские закаты встречать в нём очень впечатляюще. Пляж свободный, мелкая галечка, которую ровняют и подсыпают постоянно, есть удобные лежаки, зонтики, полотенца, душевые. Анимация для деток до 10 лет - прекрасная, с утра и до позднего вечера дети будут заняты всегда. Есть игровая комната, есть аэрохоккей, настольный хоккей и т.п. В нашем корпусе радовал ежедневный напиток детокс из лимона, апельсина и лайма. Мы попали в период смены работников на кухне, поэтому питание при полной загрузке людей было однообразным, посуды не хватало, мест не хватало, разнообразия блюд оставляло желать лучшего. Но работники кухни старались исправить эту ситуацию, надеюсь всё наладится и в питании будет достигнут уровень 5☆.

Отдыхали в этом отеле 2 дня, все очень понравилось! Милый, уютный номер с прекрасным видом на море. Свой пляж, к которому можно спуститься на фуникулёре. В стоимость был включён завтрак, шведский стол, вполне достойный, много фруктов. Ещё очень порадовал бассейн с видом на открытое море.

Отдыхали в июле. Отель очень понравился! Персонал вежливый, все вопросы решают быстро. Заселили раньше времени в 12 часов. Номер хороший, чистый, есть всё, что нужно, для проживания: фен, тапочки, халаты, гигиенические принадлежности, сейф, холодильник, кондиционер, чайник, питьевая вода и наборы для приготовления чая/кофе. Вид из номера красивый, на посёлок и море. Завтрак довольно приличный, на любой вкус, всего хватает, каша, мясные/рыбные блюда, закуски, салаты, выпечка, много фруктов. Пополняют продукты своевременно. Пляж отдельный, благоустроенный (душ, туалет, бар, анимация, шезлонги, выдают пляжные полотенца, есть отдельный заход на глубину). Минус отеля - не работал фуникулёр, приходилось подниматься пешком. Трансфер очень маленький, неудобно. Особо хочется отметить спа-зону. Есть бассейн, джакузи, баня, сауна, хаммам. Народу было немного, везде чисто, в наличии полотенца и халаты. Также порадовал бесплатный фито-бар. Ресторан Sorrento не очень понравился, как говорится «размах на рубль, удар на копейку», т.е. интерьер, обслуживание, подача блюд на высоте, а вот сами блюда своих денег не стоят - уровень среднего кафе. Подводя итог, скажем, что на данный момент в Небуге это один из лучших отелей, где стоит провести свой отпуск.

Отдыхаю тут не первый раз, приезжаю всегда на длительное время и могу сказать, что что -то стало лучше, что-то стало хуже. Из хорошего: привели в порядок пляж, появилась сильная анимационная команда, чистые современные номера с шикарным видом, очень достойный СПА, доброжелательный персонал, ухоженная территория. Но к сожалению, есть и не приятные моменты: отвратительное питание на шведской линии. Видно, что на завтрак подают блюда со вчерашнего ужина, как то жареная рыба, жареная картошка иногда просто нечего есть. Не хватает столов для гостей, люди вынуждены стоять и ждать. Так же очень огорчил часто неработающий фуникулёр на море. И гости или должны карабкаться по лестнице к морю или ждать трансфер, который ходит раз в 30 минут и не все туда могут влезть. Ну и совсем не ожидала, что в ресторане Сорренто в чеки добивают то, что не заказывали, а потом ещё несут какую-то чушь, что у них склеились чеки. Кстати, качество блюд сильно упало в ресторане Сорренто. Грязь на дне открытого бассейна тоже особо не радует . Очень хочется верить в то, что администрация приведёт в порядок все эти вещи и мы с удовольствием будем возвращаться сюда вновь и вновь , ведь у отеля есть большой потенциал.

Шикарно отдохнули! Мне очень понравилась природа, приветливый персонал, тихо, спокойно , настоящая благодать!!! Море теплое,пляж чистый, бассейн открытый и подогреваемый с видом на море, отличный дизайн.

Звезды в этом отеле владельцы нарисовали сами! Воду в номер только при заезде! Вы серьёзно??? Грязную посуду из номера не убирают! Ресторан просто ужас!( еда не вкусная! Ждать долго! Приносят не то что в меню нарисованно! Идти на завтрак в другой корпус! Короче кроме изумительных видов там нет ничего!

Сразу предупреждаю, если Вам понравились фото отеля и цена берите, но...никогда не берите питание шведский стол. Поверьте, за эти деньги Вы прекрасно покушаете в соседних ресторанах и кафе. Повторюсь, покушаете а не будете пребывать в шоковом состоянии и думать чем вечером накормить Вашу голодную после моря и отдыха семью. На завтрак Вы здесь найдёте винегрет, селёдку и солёные огурцы, на вид открыты в прошлом месяце, кружку для кофе можно ждать весь завтрак, есть за исключением яичницы практически нечего. На ужин, который для семьи из двух взрослых и двух детей, обойдётся Вам в 3520 рублей, Ваш отель подаст Вам жареные окорочка, кусочки размороженного и зажаренного минтая, знакомую нам с завтрака селёдку, винегрет ну и несколько невзрачных салатов. За эти деньги в ресторане и пиццерии неподалёку можно прекрасно поужинать, такси обойдётся 100 руб. Сам отель отличный, просторные номера, потрясающий вид на море, собственный хороший пляж, подьемник доставляющий на пляж, сервис в номерах реагирующий на каждую просьбу, парковка большая. Обобщу, если собственник решит вопрос с питанием, сделает его реально разнообразным и вкусным, это будет один из лучших вариантов отдыха на побережь

Отличный отель, очень понравился! Безумный вид, чистейшее море, фуникулёр работал весь наш отдых. В отеле чистота и порядок, отдельное спасибо горничным - убирали всегда вовремя и когда нас не было в номере, не беспокоили. Анимационная Команда старается, уделяли детям внимание. Еда в ресторане вкусная, можно сказать домашняя, но, местами жирноватая, все в масле и тд. Очень вкусные эклеры😻. Единственное, что расстроило- деревянные помидоры черри на шведском столе и не вкусные деревянные персики🤢, и это в конце июня в Краснодарском крае. Ну хотя бы овощи хотелось видеть вкусные, местные. А так спасибо большое Лавикон за чудесный отдых! Приедем к вам ещё думаю и не раз)).

Мой отдых прошёл на ура. Лавикон- место где можно забыть о городской суете впринципе. Главное жена довольна. Виды здесь не хилые. Номер чистый. Дизайн простой, но приятный. Вкусные завтраки. Персонал в отеле приветливый и отзывчивый. Очень милая Администратор (имя к сожалению забыл). После поломки кофемашины быстро нашла нам выход из положения и кофе я получил, ещё и десерт помогла выбрать, за что отдельное спасибо) "НО я женат!" Пляж хороший, но добираться до него проблематично. Проще было сходить в бассейн. Ставлю 5, хотя с пляжем можно было и 4ку

Хочу выразить благодарность вашему заведению,очень приятно удивили! Обязательно рекомендую всем друзьям . А особый респект бармену Виктору Карлову за внимательность и отличное обслуживание! Спасибо!!!

Современный, стильный отель, в кйотором можно достойно отдохнуть. Отель и номера. 2 корпуса. Рядом с корпусом 4 находится открытый подогреваемый бассейн, бесплатная сауна, платное массажное кресло. В корпусе 5 проходят завтраки, расположен большой крытый (более прохладный) бассейн, сауна, джакузи. Здесь же spa-центр. Цены на процедуры от 1800 до 5 тыс рублей. Номера отличные. В коридоре - гладильная доска. По 2 каналу ТВ можно он-лайн увидеть, что происходит на пляже.Особая благодарность горничным: никогда не побеспокоят, когда ты в номере. Убираются только когда в номере никого нет. Каждый день ставят бутылки воды 0,5 л. Еда. Были в предсезон, поэтому застали только завтраки. Сытно, разнообразно: 3 вида каши, котлеты, яйца, нарезки, разнообразная выпечка и сок. Фрукты. Кофе в автомате неплохой. Можно также заказать кофе у бармена - 150 руб. На территории отеля есть ресторан sorrento. Дорогой. 2 тарелки супа - 800 рублей, 2 пасты и чайник чая - 1400. Вкусная пицца 550 рублей. Еду можно также заказывать в баре отеля. Доставят в номер или к бассейну. Для любителей питаться бюджетно - в 200 м от отеля - магазин Пятерочка. В номерах есть холодильники. В кафе при отеле aqva vita рядом с остановкой вкусные окрошка и пельмени. Не понравилась форель и картошка фри. Анимация. Разнообразная, расписан весь день по часам. Программу можно посмотреть в лифтах, на ресепшене. Море. Пляж галечный, много лежаков. Мы так и не дождались начала работы фуникулера, поэтому ходили по лестнице (284 ступени), проходятся легко, есть лавочки для отдыха. Море в предсезон не убирали, поэтому после шторма там плавал мусор. В целом отель замечательный, очень понравился. С удовольствием приехала бы еще. В шаговой доступности аквапарк и дельфинарий, но мы в них ни разу не сходили, так было хорошо в отеле!

Отель не плохой,чисто, ухоженная территория. Не плохой открытый бассейн. Про закрытый и спа не скажу,не был. Завтрак хороший,но с оговорками. Отель 5 звёзд,но некоторые блюда есть было не возможно. Но из за большого ассортимента все как бы ничего. Повар видно не доработывает. Пляж каменистый. Не понравились матрас и подушки. Спать было не комфортно. Ещё мне кажется,что в сезон там будет очень тесно. Лично я летом туда точно не поеду. А для межсезонья отель хороший.

Плюсы: Отдыхали в новом 5* корпусе, номер Представительский люкс, вид из номера просто потрясающий! Номер огромный, с большой террасой, красивый, всем укомплектован! Вкусные завтраки! Хорошая спа зона! Минусы: при въезде на территорию отеля вас даже не спрашивают в какой корпус вы заселяетесь и не объясняют как проехать к новому зданию. На входе вас никто не встречает, при необходимости помочь с вещами нам ответили, что сотрудники ещё недоукомплектованы и довезти вещи до номера попросили охранника :) В санузлах номера стоял устойчивый запах канализации, который распространялся и по всему номеру 🙈 на окнах нет сеток, поэтому периодически нам приходилось отлавливать каких то насекомых :) Ежедневной уборки почему-то нет, по приезду мы сидели на террасе и оставили там посуду, на следующий день попросили прийти убрать и ушли гулять, по возвращению через 4 часа номер так и не был убран, а на террасе из за сильного ветра разбились 2 бокала и было все в стекле! Позвонили ещё раз, пришли, но убрали не очень качественно, часть стекла так и осталась на террасе :( за бокалы удержали при выезде.. На завтраках все время стояла очередь за кофе.. Ресторан Соренто вообще разочаровал своей неподготовленностью к праздничным дням! При полной посадке, о которой все заранее знали, горячее пришлось ждать 2ч 20мин 🤦‍♀ записывались мы заранее, но не были предупреждены, что стол будет на террасе, а не в основном зале.. Мы отдыхали с детками и нам было совсем некомфортно рядом с шумной, пьяной компанией! Такое ощущение будто мы в какой-то дешевой шашлычной, где приходилось перекрикивать орущих песни людей.. По качеству приготовления все хорошо 👌 но вот персонал был явно измучен и раздражён :( и причём даже на следующий день, при низкой загрузке, нам готовили долго и сотрудники даже друг с другом были неприветливы :( 1 мая была озвучена определенная программа с салютом, дети ждали его по времени, потом подошли уточнить у аниматоров, а он оказывается случился на час раньше! В отеле нет ни медпункта, ни аптечки! Ребёнок повредил ногу, сказали ехать в посёлок, искать аптеку 🤦‍♀ с лифтами возникали проблемы, один из двух периодически ломался и возле оставшегося собиралась очередь из заселяющихся и проживающих! При вопросе, где у вас лестница, чтобы мы поднялись пешком, нам ответили, что ее пока нет 😱 а как же пожарная безопасность?.. Лифт на пляж тоже не работал, приходилось ходить по длинной лестнице, и если у вас есть проблемы со здоровьем, это достаточно тяжело! Пляж пока ещё недочищен, не выровнен к сезону.. Вобщем, недоработок ещё много! Пока данный отдых не соответствует своей стоимости!

Шикарный отель (жили корпус 1, 4 звезды стандарт 5 этаж, отличный номер, чистый), хорошая территория (газоны, ландшафтный дизайн, водопад, беседки), спуск к морю, свой пляж. Очень хороший завтрак (шведский стол шикарный, поверьте есть с чем сравнивать, ну конечно в России). Хороший Спа, особенно турецкая баня, не парной хамам, а комфортная и щадяшая. Джакузи, чайная комната, 2 сауны, купель. Открытый бассейн с теплой водой до 30 градусов при 17-21 в мае, места для загорания на навесном балконе. Ресторан "терраса" расстроил.... На крыше обычная шашлычка, выбор никакой,официантов не хватает, меню ждали долго, хотя готовили быстро и вкусно, форель, шашлык и люля классные, но цены космические...на двоих, как я сказал форелька, 200грамм шашлыка и люля, бокал250 пива, бокал вино россия, хлеб, соус и овощи на мангале... 5000 руб. ЖЕСТц!!! И еще вид на море в 1 корпусе хуже чем не на море, корпус перпендикулярен морю и вид на внутреннюю часть отеля лучше, там тоже видно море. А при бронировании говорили море и поселок, так там где море, та и поселок со стройками и шумом.

Посетили отель в декабре 2018 года. Остались очень довольны. Высокий уровень, качественный сервис, доброжелательный персонал. Минусов не заметил, а плюсов огромное количество. В отеле предусмотрена большая и удобная парковка. Номера чистые, всё работает. Шведский стол порадовал. Свежие продукты высокого качества на любой вкус. Приготовлено по высшему классу. Шеф-повар лично контролировал качество продуктов. Предусмотрено всё. При передвижениях в дождливую погоду от здания к зданию отеля (ресторан и бассейн расположены в других корпусах) можно воспользоваться зонтами. С халатам, полотенцами, тапочками нет никаких проблем. В отеле 2 бассейна. Первый открытый, визуально уходящий в море. Из бассейна открывается прекрасный вид. Второй крытый подогреваемый, с температурой 30-32 градуса, что очень комфортно. Также в здании крытого бассейна расположены хамам, баня, сауна, два джакузи и фитозона, где можно выпить чай! Впечатления хороший, приезжали еще раз и планируем посетить еще!

Отель не плохой, номера достойные, территория ухожена. Но ресторан это просто ужас! Поменяйте там, пожалуйста, персонал( Долго ждать заказ, грубый администратор. При этом кухня и меню неплохое. Рядом развлечений практически нет, спасают аниматоры.

Мы так и не поняли, где но номера с видом на море? Чтобы увидеть море, надо выйти на балкон и с одной стороны и с другой. Смысл переплачивать за вид на море если его нет? Это странно. Завтрак все хвалят, но кто к чему привык. Тостера нет, просто вареного яйца нет, зато целые обеды овощей, котлет, пирожных. Кофе в автомате хуже некуда, но в баре тут же очень хороший входит в стоимость, просто не афишируется эта опция. Но это все мелочи, помещение ресторана с панорамным видом на море прекрасно! Отель уютный, СПА зона чистая новая разнообразная, но что там будет происходить когда отель заполнится, даже представить трудно. 20-30 человек- это прям потолок, больше туда не вместится. Пока твердая четверка, дальше посмотрим.

У нас было два стандартных номера, один оказался противно грязным, с этого и началась брезгливость ко всему. Но по просьбе все исправляли. Попросили в номер для ребёнка чайник и посуду для приготовления каши, в супнице была засохшая недомытая еда. Утром на завтраке усевшись за стол, под ним не убиралось, прошла к следующему - тоже самое и т.д. Извинились, убрали. Но подходя к кофемашине обнаружила засохшие потеки и брызги молока далекой давности. В номере топили хорошо, не спали от сухого воздуха всю ночь. Из хороших впечатлений это вкусный и полезный завтрак, хороший шведский стол! Отличное спа, в одном здании открытый тёплый бассейн, а в другом комплексе-внутри. Есть комната отдыха где можно выпить чай с мёдом и печеньем.

Обычный отдых, номера чистые, спа новое и комфортное. Удручает зачастую только контингент в стиле Владимирский централ и рыжий лист кленовый... Музыка из номеров таких людей орёт круглые сутки и на полную мощь.

Приехали в этот Отель на одну ночь, понравилась зона спа, единственное, что пока не открыт второй корпус в котором она располагается, идти нужно по улице . Бассейн и парные - новые, чистые, очень понравился хамам. Номер- все просто, без изысков, но чисто! Немного удивил пустой мини-бар, даже в отелях ⭐️⭐️⭐️ это уже давно не роскошь, естественно чайника тоже нет. Возможно вернёмся сюда летом.

Ехали из красной поляны домой , путь не близкий, после серпантина замученные заехали в Лавикон. Классный ресторан рядом с отелем, не пойму претензий писавших тут, что на завтрак нужно идти, эти 30 шагов от отеля, находящегося рядом с морем - это просто кайф, тем более после еды))) вкусное и не дорогое меню, понравилось разнообразие морепродуктов, включённый завтрак тоже хорош, минимум , но все по делу и вкусно, обслуживание в ресторане тоже на уровне👍👍👍 Сам отель - стандартная четверка , попросили детскую кроватку - дали за 5 мин ( стоимость на сутки 300 р), классный вид из номера на море, открытый бассейн с шикарным видом на море 🌊 и в целом приятная атмосфера, брали стандартный небольшой номер , соотношение цена/качество. В целом хороший отель , заедем по пути ещё раз 👌🔥

Добрый день! Были компанией из трёх друзей, ну что сказать, в этом отеле нетолерантно относятся к курящим, на балконе нельзя курить даже электронные сигареты. Из плюсов - отличный вид из окна/из ресторана. Из минусов: 1. Номер заказывали на троих, а укомплектован был на двоих. Тапочки и халат третьему человеку пришлось ждать 40мин.2. Персонал принесший третий комплект изъясняется жаргонизмами "гели-шмели" например. 3. Администратор крайне неприветлива. После моего уточняющего вопроса о курении, ещё 3 раза в течение этого дня напомнила и акцентировала внимание на том что не стоит курить на балконе. Что было неприятно, т.к мы порядок не нарушали, а нас уже перевели в класс преступников. 4. Территория отеля не укомплектована, на завтрак приходится идти в соседнее здание через улицу. Все бы ничего, но сервис совсем не понравился и расстроил. Не буду рекомендовать этот отель своим друзьям

Собрались на пару дней на море, выбрали Lavicon и не пожалели! Поразительный панорамный вид,просто дух захватывает! Спа-зона, красивый подогреваемый бассейн на улице, всё просто СУПЕР! Очень понравилось в ресторане, обслуживание,кухня,сплошные приятности) Из минусов только отсутствие территории Надеюсь ещё приехать и не раз😉

Отдыхали там на День народного единства. Парковка на территории отеля огромная! Приехали в 12, хотя заселение с 14:00. Наш номер был готов и в качестве комплимента нас заселили раньше на 2 часа, за что им отдельное спасибо. Номера отличные, чистота на высшем уровне. В ванной мыло, шампунь, зубной набор, фен, всё что должно быть. Сам номер просторный (у нас был номер повышенной комфортности, не люкс, но и не эконом). Большое панорамное окно, балкон и невероятный вид на море и горы!!! Бассейн и сауна в отеле шикарно дополнили отдых. Отдыхали без детей, но здесь хорошая игровая зона. Так что можно смело приезжать с детьми. Спускались к морю по ступенькам, летом там работает лифт. Завтрак тоже очень порадовал. Единственный момент, который нас немного огорчил - вечером не всем хватает места в ресторане Сорренто. Но это скорее всего потому что были праздничные выходные и очень много людей приехали отдохнуть в отель. Поэтому резервируйте столик как только заселяетесь, в обед. Мы этого не сделали и пожалели. Хотя можно было заказать еду в номер или перекусить в лобби баре. Больше альтернативных мест покушать поблизости практически нет. Поехали ужинать в соседний поселок)) Но всё равно мы не сильно огорчились, так как хорошо отдохнули в Лавиконе. Обслуживание, сервис и чистота для нас важнее. И здесь с ними всё в порядке! Обязательно поедем туда будним днём.

Отдыхали с мужем в данном отеле в октябре 2018 года. Что хочется сказать. Это новый уровень отдыха на черноморском побережье. Сервис, чистота номеров, интерьер, зона бассейна, - все это сравнимо с отелями европейского уровня. Дважды продлевали время пребывания в отеле, не хотелось уезжать от солнышка, моря, прекрасного вида, накрахмаленных простыней, уютной атмосферы. Несмотря на загруженность отеля, новые номера нам были предоставлены без всяческих проблем. Следует отметить, что в Небуге мы оказались не случайно, в ресторане Сорренто на территории отеля праздновали свадьбу наши друзья. В отеле, соответственно, проживали все гости. Все были в полном восторге, и часть гостей также приняла решение продлить время своего пребывания в данном отеле. Особенно нам (и в большей степени деткам) понравился открытый, подогреваемый бассейн, с видом на морские просторы. Из того, что можно было бы улучшить: спуск и подъем к морю, его ну оочччень сложно преодолеть своими силами, по лесенке, было бы здорово отремонтировать фуникулер. Завтрак - еда вкусная, но обновление шведского стола после 9 часов происходит крайне редко, поэтому самое вкусное и горячее достается гостям, проснувшимся рано:)

Красивый вид, как из номера, так и из ресторана. Вне сезона классный отдых, в сезон зарекалась, что не поеду, но по итогу поехала. Людей достаточно много, особенно в бассейне, но в вечернее время становится меньше. Хороший пляж, чистый. Удобно расположен ресторан на территории гостиницы, внутри есть лобби (завтраки проходят там). Первый раз останавливалась на 5-ом этаже номер-студия. Чисто. Просторная ванная (две раковины, огромное зеркало), халат, тапочки, принадлежности для гигиены. В апреле в бассейне побывать не удалось, был на реставрации. При бронировании номера по тел администратор предупредил сразу. При заезде сделали скидку в 15%. Приятно, спасибо!

Красивое место , чудесный вид . Обслуживание и в отделе и в ресторане отвратительное. Неулыбчивый персонал . Сауна находится внизу , а массажный кабинет на 7 этаже . Вариантов Спа - нет . Есть какой то номер Светланы Которая знает массажистов. , но они все заняты , и если вдвоём с мужем - то невозможно , массажный кабинет лавикон отеля не позволяет поставить две кушетки .., в общем полный неудовлетвор, полное разочарование . Пляж никто не убирает . Кстати пляж можно было бы подсыпать песком , турки приехали , поплевались, говорят нет миллиона чтоб пляж песком насыпать . Ресторан - просто отстойник !!!! Несут заказ по часу , заказ берут через 20 мин после того как присел . Завтрак по субботам и воскресениям до 10, вставать надо до 9 , чтобы поесть !!!!! Это просто пепец !!! Позвонил в 10:15 - покормите ? Говорят нет !!заказали завтрак. Принесли через час . Все очень грустно !!!! В общем , красивое место и очень плохая организация !!! Нет полного комфорта. Четыре звезды по обслуживанию нет , заторможенный персонал тянет на макс 3. А , ещё заказали салат с руколой тоглиата по меню принесли с листом салата , говорят повар как хочет так и подаёт взавичимости от наличия ингридиентов . В общем нужно менять менеджера здесь или хозяева пусть думают .... много косяков ....

Были в отеле в сентябре этого года,плюсов масса для семейного отдыха:подогреваемый бассейн,занимательная анимация по вечерам(водное поло,просмотры фильмов),общительный и доброжелательный персонал,просторные номера(вид у нас был просто бомба). Не стоит ехать в Небуг если вы ждёте высококлассного сервиса(это же все-таки посёлок и семейный отель),да и сама жизнь в посёлке заканчивается в районе 11 вечера. Незнаю кто писал что их не размещали рано утром,мы приехали в пять утра и встретили нас вполне радушно,рекомендую бронировать студию на пятом этаже 501 номер..комплиментом на др подарили скидочные карты и шампанское с фруктами,по-моему вполне)🔥из минусов если сильно придираться назову низкое качество продуктов в ресторане Соренто(за такие деньги смешно ребята подавать мороженое мясо) и несвоевременную уборку в номерах(нужно спускаться на ресепшн и предупреждать администратора если хотите своевременную уборку). Я думаю такие минусы вполне можно исправить

Три года назад были в Heliopark, остались под впечатлением, хотелось вернуться еще и вот наконец собрались и приехали в Lavicon... Начну с бронирования. Забронировала три номера за неделю до поездки, менеджер по телефону пояснил, что два номера будут с балконами с видом на море, один без. Балкон принципиален. Счет прислали на электронку, пояснили что в течение суток надо обязательно внести 100% оплату, внесли... Заехали в три номера БЕЗ БАЛКОНОВ, сказали, что никто мне их и не обещал, мне наверно померещилось... Ехали мы компанией отмечать день рождения в ресторане Sorento, расположенный на территории отеля, и он, как оказалось, на 2 дня закрыт на спецобслуживание. И дождливая погода, как назло все омрачила. Хоть возвращайся назад...

Работаю турагентом, за 9 лет видела много отелей. Моя оценка -пять баллов и пяти. Сервис, номера, пляж, бассейн все на уровне. Спасибо большое и так держать! Единственное,отмечу недочеты ресторана SORENTO, за три дня попробовали много блюд из меню, и не одно блюдо не оправдало стоимости. Ресторан очень красивый,великолепные виды, вежливый персонал. Но кухня немного храмает. Хотелось бы за такой ценник отведать действительно итальянских блюд, приготовленных итальянским поваром, ну или поваром, который проходил курсы в этой вкусной стране.Это на заметку руководству)

Произошла ситуация, которая повергла в шок. Ужиная, в ресторане, мы захотели заказать пиццу, за которой нам сказали, надо идти в лобби бар в Отель. На что официантке, мой муж ответил: «ты что гонишь?» официантка обиделась и убежала, после чего пришёл, охранник и попросил моего мужа выйти. Итог, такой, что охранник вызвал полицию, с претензией на то, что ему угрожали. Такого отношения, я в жизни ни в одном отеле не встречала. Охранник, Типа главный службы безопасности, требовал, чтобы мы две семьи с детьми, выезжали из отеля, якобы ща какие-то угрозы. Еда в рестораны отвратная, администратор отеля, разводила руками и говорила, что не может ничего сделать, раз служба безопасности решила,значит выселяйтесь!

Отель очень очень понравился! Природа очень хорошая море чистейшее питание супер. Анимация очень хорошая! Номера отличные! Вид из номеров восхитительный! Уровень отеля соответствует стоимости. Есть недостаток высокие цены внутри отеля и нет своей територии. Рекомендую для посещения и романтичного отдыха!

К отелю претензий нет, хотя ценник явно завышен процентов на 20-25%. Серьёзнейшая проблема это питание. Для примера! Рыба перемороженная старая (семга) , мясо (стейк) как подошва и без вкуса. Качество продуктов для подобных отелей ,- это важнейший элемент, но объективно этим владельцы с целью «быстрых денег» решили пренебречь. На обращение к официантам, «простите я не могу это есть, но готов заплатить за тарелку, прошу вас предложить что то свежее», реакция очень спокойная, что говорит о системной ситуации. В общем, бронь на сл день отменил. Приличным и внимательным к своему здоровью людям, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

Это , пожалуй, действительно лучший отель в Краснодарском крае. Крепкая четвёрка, даже с претензией на пятёрку. Очень вкусный завтрак, свой пляж и лифт на пляж ... Но... много и минусов ... Слабенькое меню при обслуживании в номерах, хотя в комплексе есть неплохой ресторан Sorrento, но оттуда еду тебе не принесут... Странные и многочисленные аниматоры, которые толпами бегают , хохоча и развлекая друг друга , пристают к тебе даже если ты без ребёнка ... И навязчивая попса - везде : у бассейна, на пляже , приходится ругаться, чтобы сделали потише... десять минут тихо и опять - начинай сначала... В общем, есть над чем работать... Но это уже хоть какой-то уровень...

Отель полностью соответсвует 4 звёздам, и даже несмотря на то, что отель перестал быть сетевым, уровень сервиса остался на должном уровне. Отдыхали на выходных при полной заселённости отеля, но это никак не испортило ни отдыха, ни впечатления от отеля, всего всем хватало (лежаков, полотенец, еды, мест в ресторане и тд). У отеля есть подогреваемый бассейн (температура воды 27 градусов) и свой галечный пляж. Стандартные номера маленькие, но современные и вполне стильные, с новой мебелью, ничего не протекает и не ломается, с хорошей шумоизоляцей. Отдельно хочу отметить работу аниматоров (я думаю для нашего побережья в отеле отменная анимация) - очень хорошие, приятные и старательные ребята, по крайней мере детям было очень весело. Завтраки и обеды вполне нормальные, без излишеств, но поесть можно. Из недостатков - всего два лифта и нельзя воспользоваться лестницей, иногда лифт приходилось ждать по 4 минуты. За проживание заплатили 11 000 за две ночи с полупансионом и цена более чем соответствует качеству. В целом отдых понравился и было бы хорошо, если бы таких отелей было больше.

Приехал ночью в отель, администратор Татьяна с порога заявила что мест нет! На ссылку о том что на букинге 6 свободных номеров отображается сообщила что оказывается номера но они не убраны и нужно час ждать ! Я согласился с ожиданием, но администратор отказала в заселении с мотивировкой что у друга был вид на жительство и нет с собой загранпаспорта !! На просьбу не придираться и заселить нас, так как было 4 утра наотрез отказалась. Пришлось ехать ещё 100 км до нормальной гостиницы !Впечатления после посещения этого отеля отвратительные, администратор с негативом, не приветливая ! Не советую этот отель! Когда был на этом месте Heliopark таких проблем не было

Приезжаем в 4 раз. По факту лучший отель в радиусе 40 км вокруг Туапсе. В январе вышел из сети Гелиопарк, качество пока что не слишком упало. Плюсы: 1. Ухоженная территория. 2. Ресторан с панорамным видом на закат на территории отеля. 3. Спа-зона входит в стоимость любого номера. 4. Красивый вид на бухту из номера с видом на море 5. Неплохие завтраки, могут лично гостю приготовить кашу без сахара 6. Официанты в Сорренто вежливые, предупредительные 7. Всегда есть халаты, зубной набор и тапочки 8. В несезон — идеальное место для спокойного отдыха: есть, много спать и релаксировать. Минусы: 1. Ушли утром, повесили табличку «убраться». За весь день в номер так никто и не зашёл. 2. Плохая звукоизоляция. Мы в сезон сюда не приезжаем. Днем громкая музыка от аниматоров и аквааэробики, ночью слышно телевизор из номера за стеной. 3. Уже в 9:30 на завтраке некуда сесть. Всё занято. Мест не хватает. Завтракать стараемся в 7:30. 4. Вышколенный, но неприветливый персонал на ресепшен. Общаются без улыбки, со скукой в голосе. 5. Вид на горы = вид на стройку. 6. Слабый, неудобный фен, мужу ок, а мои густые волосы не просушивает. 7. Воду в бассейне обычно не греют выше 22 градусов, если на улице прохладно или ветер, купаться неприятно. Вчера заехали по транзитному тарифу. Приехали в 5 вечера, уезжать планировали в 9 утра. Стоило 2000р. Кайфанули: номер, халат, тапочки, зубной набор, доступ в спа. Утром выезжаем, на ресепшен сказали: у вас завтрак не включён, но мы собрали вам в дорогу ланч-бокс. Выдают два тяжелённых пакета. Мы уже в дороге открыли: два огромных сандвича, кекс с изюмом, яблоки, вода, сок, блинчики с джемом, шоколадка, йогурт. Хороший набор для тех, кому предстоит долгая дорога. Быстрые углеводы, жиры, вода, клетчатка. Достаточно сытно, мы даже обед решили пропустить. Девушке хватит даже половины порции. Йогурт выкинули, смутил срок годности 4 месяца. Отель хотелось бы попросить думать о здоровье гостей. Не закупать йогурт, сосиски, колбасу. Понятно, что дорого покупать хороший йогурт или самим делать сосиски. Меню завтрака тоже по-хорошему изменить. Там в основном сахар, магазинные колбасы и сыры. Такой завтрак — норма для российских отелей. Жалко, что о здоровье не думают.

Отдыхали всей семьёй на этот Новый год. Очень понравилось! Душевная атмосфера, отличное настроение и вкусные закуски! Особо хотим отметить девочек Таню и Лолу. Они радовали нас своими улыбками и заботой. Было ощущение, что мы все одна семья!!! Девчонки молодцы!!! Новый год удался!

Забробронировали проживание на сутки. Пытались дозвониться, не реально !!!!!По приезду долго тупила на стойке, видно думла, что и где искать.. Бонирование так долго искали. Отвратительно. Если бы не по пути, никогда бы не остановилась !!! Скрашивает ресторан .. сама работа стоки отвратительно!!!!!

Были с 22.10.17 по 24.10.17г. отмечали день рождения родственника. Все очень понравилось!!! Отель высокого уровня обслуживания, номер убирали каждый день, полотенца сменяли каждый день, обслуживающий персонал приветливый, старающийся решить любую проблему отдыхающего. Большой выбор блюд на завтрак, обедали и ужинали в ресторане Соренто, все было очень вкусно и с достоинством подано. Из номера открывался великолепный, незабываемый вид на море и на горы. Мы даже купались в море. На территории бассейн и джакузи с теплой водой. Все очень понравилось! Очень удобная, большая кровать, белоснежное постельное белье. Обязательно вернемся опять. Спасибо.

Были в отеле в октябре. Приехали семьей с двумя детьми, забронировав два номера. При бронировании просили, чтобы номера по возможности были рядом, и персонал наши пожелания выполнил. В один из номеров попросили детскую кроватку - отличная кроватка, чудесный комплект детского белья, все новенькое и чистое. В номере чистота идеальная - не боишься спустить малыша поползать по полу. Завтраки просто шикарные - хороший сыр, салаты, зелень, свежевыжатый сок, фрукты, вкусный кофе. Ресторан Сорренто тоже очень понравился. Всего два замечания, или, скорее пожелания, к отелю. Температуру воды в бассейне можно было бы сделать чуть теплее, все-таки бассейн открытый, а из ущелья или с моря часто дует ветер. Ну и второе, мы с коляской спустились на фуникулере к морю, а подняться не могли, так как сотрудника не было на месте. Мы не догадались позовнить на ресепшен и попросить его подойти, тащили коляску и ребенка на руках вверх по ступенькам. Повесьте табличку с номером телефона сотрудника на станции фуникулера на пляже, пожалуйста.

Никогда не писала отзывы об отелях. Но об этом Heliopark Nebug 4* очень хочу написать подробно.Решили отметить день рождения друга и выбор пал именно на этот отель на Черноморском побережье. Разочарование настигло нас сразу на входе отеля. «Недоброжелательное отношение сотрудников ресепшн испортило все впечатление” (Татьяна). Приобрели мы 3 номера с двуспальными кроватями с видом на море за три недели до поездки. Но столкнулись с тем, что предоставить нам оплаченные номера не представлялось возможности по её словам. Не могла объяснить внятно по какой причине.Одну из пар вообще пыталась поселить ниже классом номерного фонда. Уверяла нас, что цена у него такая же. На просьбу пойти мирным путём нам на встречу молчала(( поселить нас в номера на одном этаже и соответствующие нашей категории твердила, что она нас уже заселила.Постоянно путалась в словах и только путём скандала и привлечения другого персонала в данную ситуацию помогло нам занять заказанные нами номера. Потратив целый час на эту увлекательную и очень задорную, а главное очень веселую ситуацию у нас пропало самое главное это праздничное настроение с которым мы приехали в это «чудесное» место. Очень бы хотелось услышать от Татьяны слова приносящие нам извинения,но к сожалению этого не случилось. В её глазах не было сожаления и стремления исправить создавшуюся ситуацию. Поэтому из созданной ситуации можем сделать выводы, что человек не заинтересован о хороших отзывах и создании приятных впечатлений о месте в котором она работает. К сожалению желание вернуться в столь прекрасное место у нашей компании из шестерых человек НЕТ. Спасибо за создание праздничного настроения. Процветания и успехов вашему отелю. И привет работнику Reception Татьяне!!!!

Приезжаю второй год в октябре Отель порадовал своим гостеприимством !! Октябрьская акция 4500 за двое суток ,просто супер. Завтрак хороший , обслуживание на европейском уровне. Одни плюсы . Открытый бассейн с подогревом , сауна, джакузи. Ресторан неплохой , всё для людей!!! Номера чистые и комфортные !!! Советую всем !!!

Изначально думал поставить 4 из 5, но все таки минусы перевесили плюсы! Начнём с плюсов: Отель вообщем-то не плохой, скорее всего лучший на побережье от Дивноморска до Туапсе, просто нет достойных конкурентов. Номера вполне себе хорошо обставлены, почти чистые (об этом позже), все в хорошем состоянии, бассейн и территория ухожена, ну то как должно быть в принципе есть. Завтрак не плох, но на второй день выбор был Более лучше чем на первый.Ничего больше. По минусам: Первым делом не очень понравилось что оооочень грязный ковёр #311 я понимаю что тяжело мыть но все таки( Далее уборка, мы ушли на завтрак и повесили табличку «уберите наш номер», но к вечеру пришли и никакого результата( И халаты!!! Их не было, а при выезде нас спросили где халаты!(оказывается они должны были быть). Ну простите что, больше чем 3 из 5 не поставлю, просто очень много где был, поэтому есть с чем сравнить. Персонал супер, кроме горничных) Просто чуть чуть внимательнее!

Очень не плохая четверка, персонал приятный, номера чистые, бассейн с подогреваемой водой, но очень много семей с маленькими детьми , на завтраке они просто хором кричали. В целом расположение хорошее, фуникулер до собственного пляжа, но питание на троечку.

Были первый раз и можно сказать, что не разочаровались. Хороший вид из номера с видом на море, учтивый персонал, достойный ресторан "Соренто" на территории комплекса. Есть некоторые замечания, они же предложения: 1. Справа от входа в отель образовалось несанкционированное место для курения - и утром и вечером все прокопчено табачным дымом. Администрация как бы с этим смрилась, что считаю неправильным. Хотябы значок запрещающий повесили. У нас конечно тяжело приживаются пргрессивные начинания, коим является закон об ограничении курения табака, но усилия делать надо. На территории, поодаль от отеля, есть отведенное место для курения, но отдыхающими оно игнорируется. 2. На пляже целесообразно подумать о веранде или навесе, так как не все любят открытое солнце. Штатные зонтики на пляже достаточной защиты от солнца не обеспечивают.

Отель с потрясающим видом на море. Новый, стильный, красивый. Сервис на высоком уровне. Посещение спа центра входит в стоимость проживания, а это огромный плюс, учитывая, что в зимний период время, когда в море не искупаешься, а вот попариться в сауне и посидеть в 38 градусов воды в джакузи которое на улице, вот это кайф. Большое отдельное спасибо персоналу, за отзывчивость! Обязательно вернемся.

были два дня, удивил маленький ресторанчик для завтраков - еле поместились все желающие (зато для детей - мультфильмы крутят для аппетита), еда нормальная для 4* (уже все устали обсуждать, что странно в сельхозрегионе на завтрак видеть бананы, а не яблоки и арбузы); бассейн очень красивый, но была прохладная вода. Дети мешают релаксации - видимо, родители им не объяснили, что бегать и брызгаться - не то, чего жаждут отдыхающие... понравилась сауна - красиво сделана... в номере есть все, что нужно, удобно сидеть на балконе и смотреть на море (у нас был 4й этаж). По лестнице вполне реально пройти до пляжа и обратно, хотя на подъемнике тоже приятно. Кстати, пляж порадовал небольшими камнями, однако лучше все-таки не жалеть деньги на тапочки... свободные места реально найти, но вот по какой-то причине слишком близко расположены зонтики, поэтому складывается впечатление, что лежишь большим коллективом плечом к плечу... ресторан Сорренто - пафосный, но в блюда слишком заливают масло (про цены умолчу), да и особой нежности от персонала не наблюдается... как-то не слишком ласковы и девушки на ресепшен, а дозвониться из Москвы было очень долго... кстати, рядом красивая церковь, а до автобусной остановки вполне возможно дойти пешком даже с чемоданом

Приезжаем сюда семьей 3й сезон подряд и ,чисто субъективное мнение, все стабильно отлично,вежливый и отзывчивый персонал, все везде ухожено, уборка в номере хорошая!!! Все это вместе с шикарным видом на море и уютными номерами невольно подогревают желание вернуться сюда снова!!! Впечатления от отдыха остались восторженные!!!! Большое Вам спасибо за наш отдых!!!

Позитив от номерного фонда, видов из номера и отличной погоды перекрывает весь негатив. Из плюсов: Замечательная комманда анимации Фантастически приятная сотрудница детской комнаты Ольга Отличные официанты в Соренто Виктор и Михаил. Класная детская дискотека. Очень вкусные ужины в Соренто. Классное кафе на пляже с позитивным барменом. И минусы: Да, весь персонал старается, но бывает всё идёт не так. Нехватает поваров на ужине, мы один раз ждали подачу блюд час, а один раз полтора часа. Мухи в кафе на шведской линии. Нам пришлось эвакуироваться по пожарной тревоге из-за товарища закурившего электронную сигарету, смутила оторванная плитка на пожарной лестнице, и грязь под ней. Что-то надо придумать для бассейна на пляже, яма для насоса - это что-то, осторожно - ребенок уходит в неё с головой. На пляж завезли неправильные на волнорезы, от которых теперь на части пляжа мутная вода. Сделайте выдачу полотенец на пляже, неудобно таскать их сверху. Насыпьте песок в песочницу внизу. Привяжите скидку по картам лояльности к номеру в вашем ркиппере, персонал постоянно забывает её пробить при оформлении счёта. Не стоит менять меню, пока не проработали новое, один день детям было сложно выбрать, что поесть.

Выбрали отель, чтобы там отпраздновать свадьбу. Все наши замыслы удались. Все вопросы решились дистанционно. По приезду нас заселили в шикарный номер с панорамным видом. Красиво оформление, фрукты и шампанское - приятный бонус! Само мероприятие проходило в два этапа: 1-ый - верхняя терраса ресторана Sorento, там была организована регистрация с фуршетом, гостей встречали мимы-аниматоры; 2-ой - помещение ресторана, там проводили основную программу, с живой музыкой от Трио Бенд) Организация была шикарная, обслуживание официантов - на 100 баллов, ведущий - на баллов 60 (то что обговаривали - не выполнил, но он очень обаятельный и только учится). Наш праздник прошел на Ура! Для молодоженов есть специальные предложения и пакеты, все зависит только от бюджета и количества гостей. Поэтому смело отдавайтесь в руки профессионалов!

Посетили данный отель второй раз. В прошлом году были там две недели всей семьей с родителями и ребенком. Брали два номера. Тогда все понравилось: лучший вид на побережье, панорамный бассейн, хороший пляж, - и решили не искать лучшего от хорошего. В этом году поехали на месяц таким же составом. Впечатление от повторного посещения могу описать как двоякое. Восторг от великолепных видов с балкона, шикарной анимации и в общем хорошего сервиса сменяется разочарованием от того, что качество и разнообразие шведского стола существенно ухудшились. Находясь в отеле целый месяц с детьми, на питание невольно обратишь особенное внимание. А оно реально ухудшилось с прошлого года. Завтрак можно еще оценить на тройку по пятибалльной шкале, но обед стал совсем никакой. На четыре звезды никак не тянет, и даже не на три. Мое личное впечатление: хорошая столовка - не более. Выбор стал гораздо хуже, каждый день почти одно и то же, качество продуктов так себе. Отель стал явно экономить на питании, что является, на мой взгляд, большим просчетом, так как приезжают сюда в основном с детьми и качество питания очень важно. В ресторане Сорренто, относящемся к отелю и не входящим в систему шведского стола, качество еды намного выше, хотя готовятся продукты и туда, и туда в одном и том же месте - а именно в этом же Сорренто. То есть такой подход к "общеотельному" питанию избран сознательно. Надо отметить, что при этом в Сорренто есть другая проблема - очень долгое обслуживание, которое с прошлого года ничем не изменилось по этому критерию, особенно вечерами. Не понятно, почему менеджмент отеля не может набрать дополнительных работников на сезон. Из положительных сдвигов надо отметить анимацию для детей, которая стала реально лучше. Особая благодарность новому аниматору Стасу! Этот парень просто зажигалка - он и Джек Воробей, и клоун, и тренер и вообще красавчик. Считаю, что менеджмент должен выписать ему персональную премию за ежедневный труд по созданию позитивного настроения в отеле. Пляж также стал немного лучше Сервисная палатка теперь не просто статист, в которой ничего интересно нет, - там есть фактически все, что нужно, чтобы не ходить дальше на набережную. Уборка номеров стала лучше. Убирают каждый день, постоянная смена полотенец и шампуней. К сервисной службе вопросов нет. Из неприятных мелочей: периодически не работающий один из двух лифт, вследствие чего некоторые затруднения с подъемом на этажи (альтернативная лестница работает только на выход). Еще один момент: программа лояльности Heliopark оказалась весьма не дружелюбной. Оказывается, что если ты берешь два номера на целый месяц, то не можешь рассчитывать на начисление баллов на карту с обоих номеров, а только с одного. Хотя оплачиваешь за два. Не критично, но осадок есть. В целом в этом году оценка все же не 5 а 4, и ее снижение связано только с питанием. Чтобы сохранять лояльность клиентов и обеспечить возвращаемость в отель, менеджменту нужно обратить на этот пункт особенное внимание и довести его до уровня заявленных 4 звезд.

Замечательный отель. Однозначно рекомендую. У нас был номер с видом на море. Из окна открывается незабываемый пейзаж... Сам номер очень чистый, полотенца, постельное бельё кипельно белое. Уборку делали каждый день. Питание на высшем уровне. Брали завтрак и обед - шведский стол. Анимация для деток супер. Сам отель расположен на горе, но работает фуникулер, который спускает тебя вниз. Очень удобно. Собственный закрытый пляж с мелким бассейном. Есть площадка на море в тени. Бассейн на пляже по колено для самых маленьких. В самом отеле на горе есть подогреваемый бассейн. Из минусов- но они больше как пожелание к отелю. Часы работа фуникулера необходимо увеличить. Начало работы в 9. Мы часто ходили раньше на море. Спускались по ступенькам. Их там ровно 333. И заканчивает работу фуникулер рано. В 20:00. Кто хочет на прогулку по побережью, тому придётся подниматься вверх по ступенькам. Напомню- их 333... Но есть лавочки, кто устал, отдыхает от подъема. А вот с детьми и колясками сложновато будет гулять. Если только не вынзжать на машине. Вечером шведского стола нет. Есть ресторан Соренто. Не из дешевых. Но с прекрасным видом на море. Вкусно готовят. Нам отель и отдых в нем очень понравился.

Постараюсь быть объективным. Отель находится в отличном месте, на горе с великолепным панорамным бассейном с функцией джакузи. Виды с бассейна ошеломляющие, закат превосходен, полный Релакс. Хотелось бы отметить пляж отеля - чистота, лежаки и зонтики в порядке, людей немного - все постояльцы. Если подниматься по ступенькам или даже проехаться на лифте ( удачное решение) - также открываются потрясающие виды плюс к этому - большое количество красивых растений и множество скамеек в уединённых местах. Прекрасный вид на бухту Небуг ( просите именно такой вид, а не вид на море и горы с обратной стороны). Теперь, о минусах... к сожалению, для такого уровня отеля и такой цены, их очень-очень много! Для такого уровня отеля завтрак как минимум, скуден. Один вид соков и вода. Не понравилось, что персонал не позволил раньше установленного срока вселиться ( хотя, с их слов номер давно был готов) и даже на полчаса позже выехать. Опять же, для такого ценника такое недопустимо. Ни в одном отеле мира такого себе не позволяли, даже в высокий сезон. По приезду нас сразу стали пугать, что за утерю карточек штраф такой-то. Разве, это так жизненно важно, если отель дорожит клиентами и их мнением. Все и так не собираются что-то там терять - публика приличная. Я бы не сказал, что персонал очень уж приветлив. Да, выслушают, вежливы, но ощущение того, что тебе рады здесь отсутствует. Все эти факторы очень негативно влияют на репутацию отеля. На мой взгляд, отель не стоит своих денег.

Отдыхали семьёй с взрослыми детьми и остались очень довольны всем: чистота, сервис, сочетание цена/качество! Отель позаботился о развлечениях для гостей, наличие семей с малышами тоже не создаёт дискомфорта, так как они постоянно заняты играми, есть бассейн для малюток!

Добрый день! Отдыхаем с мужем и дочкой в Гелиоарке Небуг в настоящий момент с 24.06 по 08.07.2017. Приехали в отель уже в третий раз, потому что два предыдущих раза оставались довольны и качеством обслуживания и едой. Сразу по приезду на ресепшен сообщили, что отменена скидка в ресторане Сорренто для отдыхающих в Гелиопарк. Зато улучшилось качество браслетов :) Персонал достаточно приветливый и отзывчивый, но в этот раз не все просьбы наши были удовлетворены. Например, как-то при смене белья горничная зачем-то оставила одеяла (3 штуки) не заправлеными в пододеяльники, на наши просьбы заправить из обратно, реакции не было. Зато когда мы попросили поменять нам матрас в номере (бронь была сделана на кровать дабл, а номер у нас был с двумя односпальными кроватями сдвинутыми вместе и сверху натянут двуспальный наматрасник) с двух односпальных на один двуспальный, нам предложили переехать на другой этаж в другой номер, т.к. на втором и на третьем этаже все кровати односпальные!!!! (так сказали на ресепшн) и двуспальные матрасы не предоставляются на эти два этажа! Мы переехали на шестой этаж! Все вроде хорошо, но на просьбу поставить нам дополнительную еврораскладушку для ребенка, нам просто в номер занесли сложенную раскладушку и комплект белья, не разобрали, не установили и не застелили! Мне кажется, что это неуважение к гостям отеля. Мы сами уже все разбирали, Никто потом за это даже не извинился (ни горничные, ни на ресепшн). А сегодня на обеде был выставлен на общий шведский стол прокисший куриный бульон! практический все дети гостей отеля едят бульон, и тут такое безобразие! Моя дочь попробовав бульон тут же сказала, что он кислый. Я отнесла его обратно и спросила у официантов, в курсе ли они что у них прокисший бульон на столе! Мне ответили, что я не первая говорю им об этом!!! И только после моей настоятельной просьбы убрать бульон с общего стола, его убрали! Это вообще не уровень такого рода отелей! Ранее такого отношения к качеству еды не было, все было вкусным, но в этом году изменения не в лучшую сторону! Даже обычная курица в любом ее исполнении (вареная, жареная или в салате) сухая :( Большая часть персонала из года в год остается прежней, может стоит что-то пересмотреть в обслуживании отеля? Группа аниматоров стараются, молодцы! Внимательны, доброжелательный и терпимы к детям!

Заезжали в отель с ребёнком. За день до заселения позвонили и напомнили о броне, попросил поставить раскладушку для ребёнка. В день заселения к 12:20 номер не был готов. Оформили, дали карты по которым можно получить полотенца для бассейна и пляжа и сказали что наберут как будет готов номер. В итоге не позвонили, пришёл на рецепцию в 13:45, сказали что номер ртов и отдали карту гостя. + Номер с видом на море, небольшой, но в целом добротный. Балкон прекрасен. Ванная комната хорошая, но хочется больше света. Отличный матрац и постельное белье. Завтрак адекватный, но нет кофе, кофейный напиток из кувшина не считаем. Вид с бассейна на море прекрасный, сауна радует. - Лифты очень медленные и несколько раздражают этим. Невероятно расстроило то, что бассейн работает только до 21 часа. Ресторан Соренто при отеле по сравнению с прошлым годом стал ужасным. Поменяли меню, подняли цены, отменили скидки для постояльцев. Кухня не в состоянии исполнить заказ в течение 1,5 часов при посадке близкой к полной. Десерты стали чудовищными, на уровне столовой в школе. Основные блюда либо вообще не о чем, либо терпимо если их запивать. Разочарование, берите там просто воду и смотрите в окно, вид потрясающий.

Начну с негатива: При бронировании не сообщили, что напротив большая стройка с постоянным шумом. Так же не сказали, что не работает лифт к морю, а наличие выхода к морю было определяющим при выборе отеля, какой смысл бронировать отель у моря не имея возможности к нему подойти. Нам предложили с годовалым ребёнком и беременной женой спуститься по огромной лестнице! После долгих споров нам предоставили трансфер до моря, но при этом строго по времени шаг влево шаг вправо и добирайтесь сами. Так называемый закрытый пляж не имеет никакой охраны и на нем делают все, что хотят. Так, во время нашего пребывания на пляже, там бухала бичеватая троица, а на нашу законную просьбу не курить, так как мы с маленьким ребёнком, они чуть ли не с кулаками на нас набросились и испортили весь отдых. На следующий день прямо на пляже парочка занималась сексом, согласитесь, не самое лучшее зрелище для детей, и никто из персонала отеля это не остановил, да там и не было никого из персонала. Ещё один момент, который портит комфорт проживания это питание. В стоимость может быть включён только завтрак а на обед и ужин ищите сами где поесть. Есть дорогой ресторан, в котором ещё не так просто поесть. Так в один из дней мы пришли поужинать, а нам заявили, что все забронировано и еште где хотите. Это при том, что рядом больше нет ни одного кафе. Еще совет, если бронируете номер, не берите доп место, так как это раскладушка, а они тут почти все сломаны, так в нашем случае нам заменили 4!!! раскладушки две из которых под нами развалились. В отеле понравилось: хороший бассейн, с комфортными лежаками, отличная игровая комната для детей, изумительный вид на море и горы, не считая стройки, хорошие номера с балконами.

Соотношение цена / качество - не очень. Как этот отель получил 4 звезды остаётся загадкой. Шумоизоляция в номерах отсутствует. Захотели принять душ - не были горячей воды. Большая часть персонала на имеет представление о комфорте отдыхающих. Хороший вид из окна, номер вцелом нормальный, но для 4х звездочного отеля могла быть и не душевая кабина, а что то получше. До моря либо спускаться на лифте (не всегда ходит), либо долго идти по лестнице. Есть спа, сауна и бассейн, что в принципе добавляет одну звезду гостинице, но больше *** ей не дать...

Это наш третий визит в Гелиопарк. Выбрали его, поскольку на майские выходные здесь были самые адекватные цены на нашем побережье. Отель был загружен на 100%, но это не мешало работе персонала, все было на уровне. Завтраки, как и были ранее, обильные, много жирного, но есть и полезная еда - овощи, фрукты, йогурты)). В номере все гуд, кроме матрасов. Боли в спине обеспечены. Сорренто - снова неоднозначное впечатление. Отменили скидку для проживающих 10%, но можно получить скидку 5% и более по картам лояльности сети Гелиопарк. Меню изменилось в лучшую сторону, интересные супы, отлично приготовленные морепродукты, салаты. Из десертов - рыжик, просто восторг. Одно Но - в супе попался кусок пластика от какой-то упаковки. Мы не скандалили, просто показали администратору. Нам принесли извинения, очень искренние, хочу заметить, предложили заменить или убрать из счета, а в конце преподнесли бутылку шампанского)) Приятно, что персонал старается сгладить неприятные впечатления. С ужином никаких проблем не было. Попали на вечер джаза. Понравилось) Голос у певицы отличный, исполнение прекрасное.

При выезде предъявили штраф в размере 5000₽ за якобы курение сигарет в номере, хотя по сути, согласно УК РФ касательно вейпов, данное изделие не является табачным. Этим поступком полностью испоганили впечатление об отеле. Так же по мелочам - не вентилируемые туалеты с запретом на использование освежителей, перепутанные краны горячей и холодной воды.

Он просто бесподобен ! Заселение прошло быстро . Завтраки и обеды потрясающие. Бассейн с подогревом очень комфортный . После можно сходить в сауну . Номера маленькие , но очень уютные. А вид ❤️!!!ресторан при отеле шикарен! Кухня полный восторг ! Сервис в ресторане не много хромат, но кухня 👌суп раковый биск будет мне снится ещё долго!