- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Mandarin Moscow
Mandarin Moscow 4*
Рейтинг отеля:
6,81999969
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
112
До аэропорта:
26 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
Общие услуги
- Банкомат
- Пункт обмена валюты
- Консьерж
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Банкетный зал
Парковка
- Общественная
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
- Ксерокс
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Телевизор
Специальные номера
- Для некурящих
- Люкс для новобрачных
Питание
- Заказ завтрака в номер
- Ресторан
- Бар
Транспорт
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Чистка обуви
- Глажка одежды
- Прачечная
- Химчистка
Курение
- Места для курения
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
4
Павел П
Дата отзыва: 12 августа 2026
Худший отель в Москве, приезжали на встречу с партнерами как нас угораздило забронировать в этом отеле 2 номера не понимаю, на ресепшене девушки показались добрыми, до того момента пока мы не решили вернуть деньги увидев номера, горячей воды не было, постельное "Белое" в черных пятнах, сантехника в сан узле вся покрыта налетом, кран еле живой, плинтуса все отбиты, кровать в ужасном состоянии одни пролежни и кочки, кондиционер шумит и весь желтый от грязи, в номере очень не приятный запах протухшей селедки, вид на стройку и постоянный шум. Не советую никому данный отель. ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!!!!!!!!. От силы провели в данном отеле 20 минут, а оплатили за 3ое суток парковка................
12
Eva S
Дата отзыва: 22 апреля 2026
4 звездами и не пахнет конечно , номер бронировала на сутки , мне нужно было только переночевать. Ощущение пыльного помещения, пол грязный , покрытия никакого нет , ребенка с дороги искупала поставила- ноги грязные стали, прям чувствовалось кожей. Все какое то неприятное и потертое , явно давно не обновлялось . Номер на двоих но сесть не где од н стул у стола и кровать , то есть есть чай, кофе но пить его надо стоя одному из постояльцев .
Заказана услуга была, фруктовая тарелка, для ребенка перед сном , с дороги было поздно, принесли тарелку с 2 видами по пол яблока , и не целая груша ( видно по кусочкам ) 4 круга апельсина и крошечные веточки переспелого ( читать подпорсенного) винограда Даже банан не нашёлся?) Где вы такие тарелки видели за 2500 р.? Это отвратительно, тем более я озвучила что заказываю ребенку ее . Интересно что есть бар , чай , несчастная тарелка с фруктами можно выпить что-то перед сном , но посидеть двоим НЕГДЕ! Колхоз какой то . Номер крошечный ( бизнес)) фото сделаны не корректно, выглядит больше .
Из плюсов гель для душа и зубная паста из гигиенического набора были более приятными чем обычно в отелях .
8
Николай
Дата отзыва: 25 февраля 2026
По личному рейтингу, отель в пятерке худших где я останавливался, а их было за последние два года «на минуточку» около 50, .. Отель не то что б на 4*, он на 1* не дотягивает, больше на придорожный мотель похож. Снаружи неплохо, но дальше заходить нельзя. Номера просто ужас, старые, скрипучие, ванная вонючая, везде грибок, сантехника убитая!
Заявленного инвентаря нет, единственный плюс, по запросу принесли довольно оперативно.. Сто раз подумаю перед тем, что б снова бронировать здесь еще раз!
4
Misa M
Дата отзыва: 18 октября 2025
Сюда можно заманить только обманом. Полотенца в пятнах, весь туалет вонял мочой, двери ломались у меня и у родственников в другом номере, их чинили 30 минут. Уборка номера плохая и раз в два дня, когда мусор уже накопился просили убрать номер два раза подряд так и не убрали. Кондиционер протекает очень сильно, а в другом номере мы его так и не включали потому что не было пульта. В коридоре каждый день с 9 утра сверлили очень громко, ремонтировали коридор. У соседей в номере была собака которая гавкала с 8 утра. Все старое грязное и вонючее, было ошибкой сюда заселиться.
4
Евгения С
Дата отзыва: 01 октября 2025
До сегодняшнего дня отзывы были положительные. Мы как постоянные гости, пребывающие в Вашем отеле, оформили ранний заезд. Приехали с маленьким ребенком
Время 7:20
Номер «готовят»
Его готовят сутки? Если выселение в 12!!
С ребенком могли бы и заселить, тем более оплачен ранний заезд. Персонал не компетентный!! После этого раза в Ваш отель мы больше не вернемся. Сервис на 0
За двое суток 28000 заплатить и сидеть на диване со спящим ребенком.
20
Юлия Л
Дата отзыва: 29 сентября 2025
Отличный отель. Есть все самое необходимое для проживания. Атмосфера уютная. Заселение прошло быстро и без проблем.
8
Alina K
Дата отзыва: 19 августа 2025
Если коротко, плохо все: начиная со сломанной мебели, обшарпанных углов, отсутствием нормального освещения, тухлых полотенец,ржавого душа, очень маленькой площади номеров (при раздвинутых двух односпальных кроватях не открывается полностью дверь в ванную и ящик тумбочки), заканчивая абсолютно не заинтересованном в вас персонале. Спасибо хоть без грубостей.
Сервис отеля на уровне хостела. Грязно, темно, некомфортно, тесно и дорогой завтрак при очень скудно "шведском столе". Единственный плюс - расположение - в пешей доступности от вокзалов. Точно не выберу этот отель снова.
8
Светлана С
Дата отзыва: 18 августа 2025
Надо было переночевать (с 30.06.2025 на 01.07.2025) только ночь и уже рано утром отправиться на поезде в дорогу. И когда увидела возможность забронировать номер по приятной цене с завтраком рядом с вокзалом откуда оправлялся наш поезд, выбор был сделан. Бюджетный номер с видом на атриум - звучит совсем нестрашно. А что было по факту? По факту действительно одна небольшая комната с окном которое выходит в коридор отеля. Полное отсутствие вентиляции - нет от слова совсем НЕТ! ванная комната в убожеском состоянии! Горячей воды не было. Позвонили администратору "мол воды то нет. какие-то проблемы?". "Сейчас придет техник и все включит". В итоге никто не пришел, сливали воду не меньше 20 минут чтобы пошла комфортная вода под которой можно помыться. Уровень напора в кране был настолько слабый (тоньше мизинца) что приходилось постоянно держать переключатель с крана на душ. Коридоры темные и тесные. Стены тонкие. С 4-х утра слушали как соседу было очень нехорошо. Завтрак наверное пойдет. За 10 дней до этого ночевали в отеле 3* рядом с аэропортом Домодедово за те же самые деньги - начиная от завтрака заканчивая скромным бюджетным номером - ВСЕ НА УРОВЕНЬ ЛУЧШЕ! Отель не рекомендую. Оценка 2 звезды и на сайте отеля конечно же "Ошибка при отправке. Попробуйте позже".
20
Анастасия Г
Дата отзыва: 17 августа 2025
Отель Мандарин - отличный выбор! Оформление и заселение прошло быстро. Уютные номера, вежливый персонал, отличное расположение. Всем советую!
20
Анастасия Н
Дата отзыва: 12 августа 2025
Очень понравился отель, очень уютный и комфортный. В номерах убрано , персонал вежливый.Вкусно кормят ,очень вкусная еда. Рекомендую всем этот отельь
20
Екатерина Л
Дата отзыва: 07 августа 2025
Отель Мандарин Москва произвел очень приятное впечатление! Уютные и чистые номера, внимательный и дружелюбный персонал создают комфортную атмосферу. Отличное расположение позволяет легко добраться до главных достопримечательностей города. Завтрак вкусный и разнообразный. Рекомендую этот отель для приятного и спокойного отдыха в Москве!
20
Ангелина Р
Дата отзыва: 05 августа 2025
Отель "МАНДАРИН" превзошел все мои ожидания. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, всегда готов помочь. Номер был чистым и уютным, а удобства, а фитнес-центр помог поддерживать меня в форме, что сделало отдых еще более приятным. Завтраки были разнообразными, но хотелось бы больше свежих фруктов. В целом, я остался очень доволен своим пребыванием и с удовольствием вернусь снова!
4
Александр А
Дата отзыва: 19 июля 2025
Отелю следует всерьез поработать над своей клиентоориентированностью и способностью смотреть чуть-чуть дальше стремления к сиюминутной выгоде. Бронировал номер на 18.07.2025 для своей семьи (хотели переночевать после прилета из Даламана, перед посадкой на поезд в Самару). Так получилось, что из-за введения аэропортом Внуково плана «Ковер» в связи с атаками БПЛА и, соответственно, отсутствием возможности принять борт Turkish Airlines TK3104, наш самолет улетел обратно в Турцию и приземлился в Стамбуле.
На мою просьбу, в связи с вышеизложенным, отменить бронирование и вернуть сделанную мной 100% предоплату отель, сославшись на невозвратный тариф, отказался осуществить возврат денег (несмотря на имеющиеся явные признаки форс-мажорных обстоятельств).
Учитывая все написанное, данный отель, при наличии иных вариантов, более бронировать не будем.
Осторожнее, путешественники.
20
амура б
Дата отзыва: 11 июля 2025
Удобное местоположение, рядом остановки, магазины, можно прогуляться. Номер аккуратный, всё чисто. Кровати удобные, подушки мягкие. Завтрак вкусный. Персонал очень отзывчивый, всегда улыбаются. Отличное место, особенно если нужно переночевать в Москве)
20
Артем Х
Дата отзыва: 28 июня 2025
Большой плюс тишина в номере и отличная шумоизоляция. Выспались после дороги (8 часов на поезде). Никто не мешал, не было навязывания доп услуг, все по факту. Про номер скажут так, хороший, красивый чистый.Санузел тоже чистый, респект.
20
Эмиль З
Дата отзыва: 24 июня 2025
Не первый раз тут останавливаюсь
всегда на высоте. Персонал как родной, помнят, здороваются ,помогают в любых ситуациах. Очень приятно. Комнаты чистые, всё есть. На всегда запомню этот благоприятный отель,как лучший отель в Москве.Спасибо!
20
Евгения Л
Дата отзыва: 24 июня 2025
Отель полностью соответствует фото на сайте. Все чисто, аккуратно,номера просторные. Брали завтраки все понравилось) Спасибо персоналу за доброжелательность и помощь. Обязательно вернусь сюда снова в следующий раз,когда буду в столице
20
София К
Дата отзыва: 24 июня 2025
Спасибо большое отелю за теплый прием и хорошее последующее проживание ! Особенно хочу отметить работу администраторов Софии и Федора , ребята очень доброжелательные и приятные! Хочу также отметить завтраки, очень большой ассортимент блюд, остались сытыми! Отель Рекомендую !
20
lesu
Дата отзыва: 23 июня 2025
Великолепное обслуживание, внимательные сотрудники ко всем мелочам. Очень приятно, когда к тебе относятся с заботой. Уборка каждый день, всё на высшем уровне. Недалеко от метро, что для нас, туристов, очень удобно,чтобы не потеряться)) С удовольствием приедем снова!
20
Илья
Дата отзыва: 20 июня 2025
Отель супер, прям чувствовал себя как дома. Сотрудники вежливые, всё объяснили. Номер уютный, тепло, светло, бельё белоснежное.
20
Татьяна Г
Дата отзыва: 07 июня 2025
Отель понравился; удобство расположения, отличные номера.
Группа детей в количестве 80 человек и 8 сопровождающих были размещены быстро и оперативно.
Ребята на рецепции постоянно оказывали помощь по любому возникающему вопросу, а у меня, как у руководителя группы, их было предостаточно: дети разных возрастов, пожеланий много, Очень мне помог менеджер Максим, несмотря на то, что постоянно был заезд-выезд клиентов , включая иностранные группы: ни разу ни в чем не отказал.
Отдельную благодарность очень хочу выразить сотрудникам ресторана.
Я пришла в ресторан достаточно поздно: пока накормили всех детей, пока их расселили и уложили, в ресторане уже никого не было. Попросила чашку чая, т. к. ребятишки выпили все напитки. Я была несказанно удивлена: бармен Евгений приготовил великолепный чай, а официант Хасан принес чудную чашку с чайничком чая. При этом все было выполнено очень быстро и вежливо, хотя ребята могли бы отказать мне; детей много, работы много, все было съедено и выпито Но нет, обслужили меня на высшем уровне! Так же хочу обратить внимание на работу официантки Назрин. Девушка работала качественно, быстро и аккуратно. Вся грязная посуда за детьми убиралась моментально, столы были чистые. Зная, как трудно работать с детьми, ребята все без исключения, работали в ресторане на высшем уровне, всегда были вежливы, тактичны!
Прошу принять это во внимание и поощрить данных работников!
4
Аретм О
Дата отзыва: 29 мая 2025
Посмотрите, пожалуйста, внимательнее мои фотографии сделанные во время пребывания в этом отеле и решите сами нужно ли вам такое удовольствие за свои собственные деньги. Я бронировал на двое суток, но разочарование получил через 15 минут
4
Time J
Дата отзыва: 27 мая 2025
Отвратительный отель во всех смыслах, положительного, только расположение отеля.По большому счету это машенничество.Такой отель не может быть оценен на 4 звезды.На многих сайтах положительные отзывы, что вводит в заблуждение.Я предпологаю это накрутка ботов.
8
Вадим Г
Дата отзыва: 25 мая 2025
Из плюсов 1)отзывчивы, быстрый, вежливый персонал. 2) расположение Минусы: 1) состояние мебели и всего в номере просто мрак, убитое и пошарпоное 2) грязно и плохо убрано 3) ужасный wi-fi 4) плохой завтрак, куча грязной посуды на столах, мало столиков, половина блюд отсутствует Отель вообще не стоит своих денег, не рекомендую никому
4
Елизавета
Дата отзыва: 09 декабря 2024
Грязный номер, отвратительный душ. Не коридор, а какие-то катакомбы. Удивительно, как отель прошел пожарную безопасность. Все старое, там неприятно находиться, поэтому съехали после первой же ночи. Шумоизоляция в отелях часто плохая, но тут ощущение, что стен вовсе нет.
Ресторан при отеле тоже не рекомендую. Сервис отсутствует, еда сомнительного качества, интерьер ресторана из далеких нулевых.
4
Ульяна Т
Дата отзыва: 08 октября 2024
Ужасный отель, единственный его плюс это удобное расположение к центру , на этом плюсы заканчиваются , тот номер который вы бронируете еще не факт что вас туда заселят, но если хорошо поругаться с персоналом , то вам ,возможно , повезет чуть больше , картинка и то что есть на самом деле кардинально разные вещи, как будто фотошопом люди пользовались . Грязные, застиранные полотенца , все в пятнах! И вообще все что вам принесут всё будет в пятнах. Занавески вообще как будто 13 лет не стирали, в номере холодно, дует с окон, к слову, не понравится - выпрыгивай в окно, оно там без решеток и застав. Персонал 50/50 , есть нормальные , адекватные люди, которые решат вашу проблему , но если вам повезет с их сменой. Уборщицы , когда их просишь убрать номер , мило улыбаются в глаза и говорят «всё сделаем» , но по факту приходишь вечером и какой то тихий ужас, все также как было. Шумо изоляция это вообще отдельная тема , то там извините детей делают , то топают не переставая. Плитка в ванне вообще как будто на тебя свалится или ты провалишься вниз, зеркало разбито!!!! В номере пахнет сыростью. Света в номере мало, одна лампочка и 3 еле дышащих торшера. Отель уставший, советовала бы сделать ремонт или вообще снести его, ну или хотя бы понизить звезды , извините , но за что 4 звезды дали этому отелю????? Просто обман ! Завтраки не супер вкусные, но можно прожить, и лучше приходить раньше, если под конец то вы можете доедать остатки и вам не сделают нового. Все фото приложила внизу 👇🏿, устала фоткать , было бы еще больше фотографий
4
Марина Т
Дата отзыва: 12 сентября 2024
Ну что же, начну с заселения. Пришли в 13:00, сказали ждать до 15:00, вернулись в гостиницу в 14:00 и девушка по имени Елизавета сказала, давайте я заселю вас раньше за хороший отзыв) Отличная манипуляция в отеле, за который я же плачу деньги. При заселении были проблемы, стояли минут 15, пока они все разбирались с паспортами. Возле нас стояла женщина, которая показывала фото таракана сотрудникам на ресепшене, а ей в ответ сказали «какой у вас этаж, может кузнечик залетел», полнейший ужас, видно было что огромный таракан. Зашли в номер, просто прокуренно до посинения, хоть и сказали что за курение штраф 20к. Хотели открыть окно и проветрить - окно выходит просто на другие этажи и это выглядит как тюрьма, фото прекреплено, можете тоже посмотреть и оценить. Кондиционер не работает, у унитаза сломана сидушка, она просто слетает. В душ заходить не осмелюсь вообще, выглядит грязно, хоть и раковины выглядят неплохо, но в одной из них что то застряло и это решили не убирать) Про пошарпаные стены и грязный ковёр я уже не буду углубляться, но мне кажется этого хватит, чтобы оправдать оценку
4
Climber30465544683
Дата отзыва: 04 сентября 2024
До этого мы всегда ездили в отели сети Азимут или Холидей Инн. Но в этот раз мест там не оказалось, а те что были, по цене не устроили. Ну думаем вроде отзывы на сайте «Островок», неплохие. Попробуем этот отель. Расположение неплохое, больше плюсов нет. Запах в номере, грязные полотенца. 4 звезды а полотенец 4 шутки на двоих. Это ещё ладно, душевая течет, а когда спросили на ресепшен, нам прислали «инженера», который сказал что все ок, просто мы пользоваться не умеем. Сама душевая очень старая и двери не доходят до конца,плюс нет герметика между стыками и все течет на пол. Попросили убрать лужу, уборщица так и не пришла. Уборку там не делают, табличку весить бесполезно, воду новую не ставят. Ковер как был грязный при заезде, так и остался. Даже не пропылесосили. Воду ещё выпросили и после 3 звонков её все таки принесли. По моим ощущениям это уровень хостела или отеля 1-2 звезды. Я не понимаю откуда у данного отеля 4 звезды. Отелю явно нужен ремонт и смена мебели и душевых кабин. Ну и нормальный управляющий иначе такой бардак ничем не объяснить. Не рекомендую. Лучше переплатить и пойти в нормальный отель.
4
Kationa_Vodorod
Дата отзыва: 20 августа 2024
Крайне не рекомендую данный отель.
Не вернули деньги!
Ничего, из того что заявлено на сайте, у них не работает (ни веранда, ни лаунж, спа вообще в другом месте). Номера выглядят старыми, требуют косметического ремонта (протертое ковровое покрытие, трещины на стенах). Сервис отсутствует, банально при заселении не рассказали об услугах, где завтрак, где что. Зато, ещё ключ от номера не выдали, а уже попросили отзыв оставить 5 звёзд. Халаты, которые должны быть уже в номере, ждали 30 минут (и то пока не позвонили на ресепшн несколько раз)
Бронировала на 2 ночи, номер 210. В итоге решила, что вторую ночь проведу в другом отеле. Выселилась до 12:00, написала заявление на возврат средств. Прошло уже 11 дней (обещали, что в течении 7-10 дней будет возврат), но ничего не вернули. Менеджер не перезванивает, сотрудники ничего не знают, на почту никто не отвечает.
Из плюсов
Могу выделить только ванную, она красивая и удобная.
Если вам нужна ночлег на пару дней, то в целом можно тут остановиться, но если вы приехали отдохнуть - не стоит
В остальном, не рекомендую
8
Sergei
Дата отзыва: 19 августа 2024
Сервиса нет вообще, ну там и не объяснить - что это вообще такое.
Заказали в номер 200 виски - принесли литровую бутылку Джемесона, в которой было вероятно 200 грамм 🤦🏻♂️🤣 да просто принесли недопитую бутылку!!))))🤦🏻♂️
На завтраке нет воды, ВОДЫ Карл!!! Есть морс, кофе, чай, воды - нет. Но ее можно купить за 750 рублей, ок, едем дальше.
Завтрак в принципе ужасный, еле шевелящиеся официанты, не реагирующие совершенно ни на какие просьбы пополнить хотя бы то что должно быть.
Зато они прекрасно могут себе позволить поправлять еду руками, без перчаток…
Слышимость между номерами, будто перегородок нет вовсе, в ночь с 17 на 18 августа мы, в 505 номере, с детьми, в красочных звуках под музыку слушали развлечения компании из 504 с 23:20 до 7:40 утра. Просьбы персонала что-то сделать ни к чему не привели. Все это время женщина орала, будто с ней что-то происходит, ну вы понимаете, со мной было 3 детей. Бессонная ночь.
Сеток на окнах - нет, комары грызли нас каждую ночь.
Номер оформлялся с завтраками на 4 человек (включая детей) но полотенца почему-то были количестве 2 регулярно…
2* максимум.
Не рекомендую 👎🏻
12
Наталья Л
Дата отзыва: 31 июля 2024
Жили в этом отеле с 26.07 по 28.07, соответственно 2 ночи. Наш номер 405 на 4 этаже относится к категории бизнес. Мебель в отеле добротная, но еще с советских времен. Шкаф лучше вообще не открывать, за десятки лет он провонял. В шкафу сейф, гладильная доска с утюгом, вешалки и белые тапки. Кондиционер работал по своему усмотрению, то теплом дул, то холодом. В душевой воняло канализацией, держатель для душа, ручка двери в ванной и крючек для полотенца то гляди отвалятся. За 2 дня уборки не было, нас не напрягло, но мусор все-таки хотелось бы, чтобы убрали. Шумоизоляция номеров ужасная. Слышно абсолютно все, что происходит за стеной. Бронировали платную парковку, аж за 3 тысячи на 2 дня. По факту при заезде, нам сообщили, что это улица вдоль отеля, места ищите сами😊 Завтрак вполне не плохой, только соль нужно просить у служащего.
Из плюсов: хорошее расположение отеля.
Жили в разных странах, в отелях разной категории. Этому больше 3 звезд не дала бы.
4
Natali8817
Дата отзыва: 23 июля 2024
Вентиляционные коробы от кондиционеров расположены возле окон. Кондиционеры очень старые, и когда соседи включили кондиционер, у нас в номере стоял ужасный гул, из-за которого я не смогла уснуть. Жила в номере 419. Уровень шума достигал более 80 дБ при норме 30 ночью.
При заселении на ресепшн работала одна девушка Анастасия, которая была очень злая и всём видом показывала как её всё достало. Заселялись около сорока минут. Первый раз с таким сталкиваюсь. Совершенно не соответствует заявленному статусу. Таких старых кондиционеров давно не виделавидел
4
Victoria V
Дата отзыва: 20 июня 2024
В номере было грязно при заезде, везде волосы чёрные валялись в ванной, просила убрать, за день вопрос так и не решили! На следующий день в полпервого ночи проснулась от того, что персонал грузил мебель в соседний номер и хлопал дверьми! На мои замечания - не извинившись, ничего - мне сказали, что вообще-то у них гости заезжают новые!! Ужас просто, нет слов!
8
Светлана Г
Дата отзыва: 18 июня 2024
Такого грязного номера я нигде не видела, на пододеяльнике розовые пятна явно биологического происхождения, грязное сиденье унитаза, в обеих раковинах не спускается вода, пол , стены, мебель- все грязнее не придумаешь- фильм ужасов. Вонь в номере. Никакой вентиляции. Заехала на 5 часов- хотела уйти- но ночью некуда было податься. Вы вообще обнаглели - выставлять такую ср…ь за4 звезды и такие деньги. Если бы не поезд- я бы устроила жуткий скандал с Ростпотребнадзором и потребовала бы возврат денег моральный ущерб.😡 Поставила не 1, а 2 балла только за то, что был съедобный омлет и кофе из автомата. Вы находитесь а центре нашей столицы и позорите страну такими « номерами».
4
Леонид Ш
Дата отзыва: 09 мая 2024
Из позитивного: удобно расположен рядом с вокзалом. Когда-то это, навереное, был хороший отель. Сейчас нужен ремонт как минимум. Мебель изношенная, кран подтекает, гладильная доска не раскладывается, телефон в номере не работает и т.п. Завтрак заявлен "шведский стол", но, по-факту, в формате шведского стола только булочки и холодные пирожки с капустой. Остальное порционно на заказ. Принесли подгоревшую яичницу и два блинчика. Явно не тянет отель на заявленные 4 звезды. Вишенка на торте: через пол дня после проживания в отеле у меня с карты отель списал 470 рублей. Позвонил на ресепшн, сказали за использование мини-баром, за якобы энергетик и батончик. Мини-баром я не пользовался от слова совсем. При том, что энергеники я вообщене пью. Обещали разобраться, по факту деньги не вернули и перестали брать трубку. Да, еще: на ресепшн табличка с предложением 10% скидки за хорошие отзывы. Как я понимаю, часть пишущих отзывы воспользовалась предложением :)
8
Светлана
Дата отзыва: 20 апреля 2024
Я думала, что почти в центре столицы такого быть не может, даже и за такие скромные деньги проживания.
Номера грязные, коридоры, холлы также. Середину прополисосили большую грязь и пыль убрали и все. Ну и ладно!
Оказался нужен был утюг. Обещали принести через 5- 10 минут. В итоге принесли через 45 и после трех моих звонков на рецепцию.
Была белая футболка, начала гладить и больше белой футболки нет. Я не посмотрела, что на утюге просто корка застаревшая. Этим утюгом давно видимо не пользовались. Принесли мне. Пошла с претензией. Мое обращение записали, сказали позвонят для оценки компенсации. Но уже больше месяца прошло. Никто не звонил.
И да, они просят писать отзывы 5.0 до заезда.Если бы не это, даже представить сложно какой бы был рейтинг данного Московского отеля.
8
Dream39662328209
Дата отзыва: 10 марта 2024
Сама гостиница мне нравится, номера комфортные. Но топят в комнатах так, что я все время находилась в поту, как в предбаннике. На просьбу убавить температуру - сказали что убавили,но разницу я не почувствовала. Результат - бронхит после 3 дней пребывания и в итоге испорченное последующее путешествие на следующие 10 дней.
8
Daydream757590
Дата отзыва: 25 февраля 2024
Командировка 23 февраля , в отеле был три дня
При заселении на ресепшен сказали хотите заселение раньше напишите хороший отзыв , при том, что в брони было написано , что заселение с 14 часов , я прибыл в отель 14-15, но заявили, что заселение с 15. Естественно, я отказался это делать . В номерах грязные полотенца, ковровое покрытие это просто жуть . В последний вечер при наличии табличке на ручке двери « не беспокоить» ко мне в номер трижды ворвались горничная , последний не визит был аж. 12 часов ночи , при звонке на ресепшен мне не смогли объяснить почему
Из всего хорошего это только месторасположение отеля и все !!!!
Цена и качество не соответствует
И да можно сделать вывод, что все хорошие отзывы это либо за ранее заселение либо за другую услугу сделанную сотрудником ресепшен
4
Relax16708400053
Дата отзыва: 23 февраля 2024
Не соответствует заявленным звездам, стоит поделить на 2 и тогда правда - это отель 2 звезды. Отель очень Грязный (душевая кабина с плесенью за резинками, с налетом на полочке; подушки пахнут плесенью, ковровое покрытие уже не отчистить), из крана капала, персонал сонный в 7 утра на ресепшен никого нет. Заселилась вечером, утром решила сменить отель - парень на ресепшен по русски говорил плохо не понял что я хочу выехать, разбудили женщину, которая понимает, следом за мной подошел мужчина тоже с просьбой вернуть деньги и выехать раньше срока. Процедура заняла час.
В общем на сайте сильно преувеличено уют и комфорт - не советую
4
Aleksandr K.
Дата отзыва: 07 февраля 2024
Прокуринная дыра, номера ужас!
Не дай Бог вам сюда попасть! Не Верте фотографиям. Очень потрепанное все.
Люди заселяются и возвращаются номера менять. То лужа в номере и что-то протекает. То прокуренный и окна не открываются. Ценники совсем не соответствуют.
4
Карэн Н
Дата отзыва: 02 февраля 2024
Я не понимаю, как этот сарай можно продавать за такие деньги.Старый, пахнущий ремонт. Ржавчина. Ну и конечно вышел из себя, пошёл ругаться.
Пообщался с сотрудником ( более или менее адекватный парень). Он настороженно попросил ничего не заказывать из бара и кухни, мол, просрочкой торгуют.Да еще и зарплату в конвертах дают. Не мудрено, что с таким отношением к персоналу, они в ответ так относятся к гостям. НИКОМУ не советую!!!
4
Tatyana A
Дата отзыва: 31 января 2024
Интересно откуда в этом «прекрасном» месте 4 звезды… просто кошмар, а не гостиница. Обман начинается с официального сайте и других сайтов, где хорошие оценки.
На сайте цена одна, по факту доплата, про которую на сайте никакой информации.
Условия ужасные… грязь, низкие потолки, убитый ремонт и мебель. Вода в раковине и душе не стекает. Дополнение к этому всему всю ночь вместо отдыха стоны со всех сторон. Слышимость 100%… даже переночевать нормально в этом месте не удалось.
Фото на сайте не соответствует действительности.
Цена этому месту 1000 рублей, не больше. Настроение испортили на все на максимум.
8
alexandra_iva
Дата отзыва: 29 января 2024
Пребывание в гостинице оцениваю как отвратительное. Бронировала номер «Семейный», проживала с детьми с 30.12.23 по 04.01.24. Выбирала вариант по расположению и отзывам на Яндекс путешествиях. В номере было холодно, от окон дуло, батареи еле теплые. Электроприборы с нарушенной изоляцией проводов (чайник, утюг, светильники) страшно прикасаться. По углам грязь и пыль, посуда помыта плохо, со следами потеков. Утюг один на этаж в ужасном состоянии, не гладила. Полотенца застиранные, серые. Персонал на просьбы почти не реагирует. Стоимость проживания составила 104 000,00 руб., единственная причина по которой там остались на все время брони - в новогодние дни другие варианты размещения были уже заняты.
4
Алена Е
Дата отзыва: 27 января 2024
Это худший отель в мире, воняет алкашами, люди трутся соотвествующие, грязнее, чем на улице, как будто притон. Все плохо на каждом уровне. От ресепшен, до притоновского номера и уборщиц. Не берите даже переночевать. Пожалеете много раз.
4
Mariya H
Дата отзыва: 25 января 2024
Никогда сюда не заселяйтесь! Очень грязные номера и старые, есть запах вонючий, ковролин жутко грязный. Шторы в пятнах, унитаз с разводами, волосы на кровате…хуже отеля я не видела. По корридору к номеру идешь и ощущение, что все сделано из *вна и палок! Ремонт нужен срочно отелю, если тут такие номера боюсь подумать какое состояние всего у них на кухне
4
Akoo L
Дата отзыва: 24 января 2024
Заселение отвратительное, на сайте время заселения 14 часов, по приезду выясняется, что заселяют с 15 часов. Убрать номер все равно не успели и пришлось ждать ещё полчаса. Номера душные, половина осветительных приборов отсутствует. Персонал всячески скрывает истинную информацию о состоянии номеров и условиях проживания. имейте ввиду, что оплатив номер, вы по факту увидите душную каморку без окон и вентиляции. И это в гостинице 4 звезды. Две взрослых женщины заселяют в комнатку с одной кроватью, хотя при бронироваеии было укащано две отдельных кровати. Возврат денежных средств вам обещают только через 10 дней, поэтому будьте готовы либо терпеть, либо менять гостиницу с отсрочкой возврата денег. И если вы хоть немного ограничены в деньгах- будете вынуждены терпеть дискомфорт, либо доплачивать за повышение категории номера. Своего рода политика продажи дорогих номеров.
4
Ирина А
Дата отзыва: 01 января 2024
Бронировали номер 2 месяца назад, на 3х человек, сами ехали из далека,с ребёнком, очень устали. Утром в 8 часов приехали спросили про номер, сказали что в 15.00 нас заселят. Пришли в 15.00, дали ключи, поднимаемся в номер, а там одноместная кровать на троих!!!!! Жесть....мы были в таком шоке.. Ребенку плохо стало,плачет,рыдает. Спустилась в низ к стойке администратора,а нам сказали номеров НЕТ😭Господи 16.00 30 декабря, нас выбрасывают на улицу... Сервиса нет,администраторы не компетентные. Говорю делайте возврат денег,а они Вы нам не оплачивали, мы предоставили чек, они начинают нервничать,лдецы,обманщики,Господи да разве так можно... Когда мы поднялись в номер это было что то по стенам ползали тараканы... Ужасный отель, не советую!!!! Очень хотелось бы что бы была произведена налоговая выездная проверка, с документацией и нормативной базой здесь проблемы очивидные.Денежные средства не контполируются, провести легализацию необходимо!!!! Рассплаканные и выброшенные на улицу в Новогоднюю ночь остались. Каждый второй жилец приходил с жалобой, и администратор не реагировал😠
4
zebragronge
Дата отзыва: 11 декабря 2023
Номер заказан был супериор с двуспальной кроватью полупансион.
За окном -13, в номере холодно, окно сломано, из него фонит и откровенно дует, на ресепшене просьбу не приняли во внимание. Ситуацию просто кинули на самотек.
Ужин - отвратка полная. Принесли какой-то слипшийся плов и полузамороженный торт.
Персонал не квалифицированный.
Замену номеру не предложили от слова "совсем".
Итог - оплачено 8900 руб за сутки никто не вернул.
В 22.00 съехал в другую гостиницу с знаменитым именем и ни капли не жалею.
Не приезжайте сюда. Вас просто кинут на деньги. Едьте в другую гостиницу.
Отличне гостиницы есть с названием реки и знаменитая сеть гостиниц по всему миру - цены такие же или чуть дороже, но там и отношение, и качество.
Мандарин - это клоповник.
4
Светлана, Екатеринбург
Дата отзыва: 14 ноября 2023
Уборка - ноль баллов. За неделю - два раза. Туалетные принадлежности получаешь, если попросишь, да еще и несколько раз. Номер под названием «супериор» ничем от стандарта не отличается. На потолке нет светильников. Только торшер и настольная лампа. В шкафу нет полок, одежду и вещи положить некуда. Питание: завтрак примитивный, всё «горячее» - холодное. Ужин: всю неделю одно и то же меню.
12
Михаил К
Дата отзыва: 30 октября 2023
Получилось так, что был вынужден пару деньков перекантоваться в гостинице. Не советую( Кондёр не работает, общее впечатление не очень. Теперь сомневаюсь даже, меняют ли действительно постель в номере или делают на отвали.
4
Дарина И
Дата отзыва: 21 сентября 2023
Ресепшен работает очень медленно. Брали номер без окна (в начале сентября), дышать там нечем от слова совсем (даже с открытым окном на коридор и дверью). кондиционер висит, но не работает. Фото на сайте не соответствуют реальному номеру. Ещё и на "спа" клюнули, но его тут нет - можно поехать в партнёрский фитнес-зал, где якобы он предоставится.
Доплатили и переехали в номер с окном, но от этого легче не стало. Номера убитые в мясо, грязные, вонючие, кондиционер тарахтит так, что не помогли даже беруши.. итог: бессонная ночь перед отлётом. В су воняет канализацией. Третий в номере - это издевательство и боль от этой раскладушки и прохудившегося матраса... лежать невозможно! Просто ужжжжжас! в Москве есть отличные отели за те же деньги, даже меньше. Не совершайте ошибку, не бронируйте тут ничего!!! А, ещё освещение нулевое!!! видимо чтобы ещё больше не ужасались от увиденного.
4
Евгений Козлов
Дата отзыва: 25 августа 2023
Самый ужасный отель по соотношению цена/качество. Ни о каких четырех звездах и речи не идет! Грязь, вонь, ужасные грязнейшие номера! Мне попался номер 226 я оплатил его через островок с 23-25 августа 2023 г., отель хитро делает, что оплата не возвращается) после получения ключа и после посещения номера мы с коллегой даже не смогли там остаться, были в шоке от того, что за почти 11 тысяч в сутки получили такой ужас, спустились на ресепшен сказали, чем не довольны и попросили вернуть деньги, нам отказали, не предложили другой номер, ни комплемент от отеля вообще ничего) Мы не стали ругаться, просто развернулись и уехали оттуда. Избегайте это место за километр. Все отзывы скорее всего фейк!
8
Dmitry Y
Дата отзыва: 22 августа 2023
Персонал на ресепшен совершенно неквалифицированный. При заселении, менеджер, обслуживающий меня заявил, что заселение начнется после 14-00, поэтому я могу ждать начала. Менеджер, обслуживавший другого въезжающего гостя, оформил на того все документы (скан паспорта, документы, требующие подписи гостя...). Заселение началось действительно только после 14-00.
Информация о номере недостоверная. В информации указано - что окна во двор. Это очень условный двор - атриум сужен до минимума, практически из одного окна можно высунув руку пожать руку постояльца в другом окне. В такой ситуации окно никто не будет открывать. а наоборот зашторивают. Фактически не номер - а колодец. В ресторане заказал ужин из 3-х блюд. Принесли сразу все три и первое и второе были чуть теплыми. Никому не советую останавливаться в этом отеле
4
taniashemyackina
Дата отзыва: 10 августа 2023
Ужасный отель. Подобно хостелу, а не отель 4*. Номер без окна, все старое, 9.08 в 20 ч попросили полотенца и
Халаты (при заезде оно было 1, а нас трое) , принесли после того, как попросила третий раз. Администратор на вопрос почему, сказал, так получилось, заявок много, никаких извинений, видимо, обычная ситуация для данного «отеля». Зубной набор так и не принесли, снова просила утром. Горячая вода 10.08 шла тонкой струйкой, потом и вовсе кончилась. Ужасный отель, не советую. Единственный плюс - завтраки, все вкусно и большой выбор.
4
Антон С
Дата отзыва: 29 июля 2023
Я не так уж много отелей повидал, но это худший, из тех, где я был. На ресепшен прождёте, пока вас оформят, 15 минут - не меньше и молитесь, чтоб перед вами никого не было, иначе и больше! Получили ключ от номера - всё вы сами по себе: куда идти - спросили дважды, на второй раз ответили. Номер - отдельная песня. Как только заходишь, первое, что бьёт в лицо - духота. Неудивительно, ведь на столе стоит сразу включившийся вентилятор (это настрожило, зачем он в номере с конденем), ибо кондиционер здесь просто как элемент декора - нет пульта! Звонишь на ресеп - инженер (почему-то именно инженер?..) сейчас принесёт... Инженер, наверное, нёс пульт пешком с другого конца города, но за 3 часа донести так и не смог. Номер пыльный, наволочки с какими-то неотстиранными чёрными полосками. Лампа на тумбе не любит, когда её трогают - сразу гаснет... Верхнего света в в спальне нет, только в миниприхожей. Пульт от телика работает наполовину: часть кнопок не работает. В ванной треснутая накладная ванна, когда наступил на трещину - брызнул фонтанчик, значит, вода уже давно под этой накладной ванной. В номере реально нечем дышать, а окна, внимание... Выходят в коридор!!! Такого ещё не видел ни разу... Зачем?! Кирпичей не хватило на полноценную стенку? Вернёмся на ресепшен. Сдаём ключ - нужно подождать, пока горничная принет номер, на наше перечисление косяков не отреагировали никак - какой там извиниться! А на фига? Бабки же уже списаны🤷♂️ Нужно ли в конце писать очевидное, что в эту забегаловку больше ни ногой и что до четырёх звёзд ей как пешком до Парижа?..
4
Ася М
Дата отзыва: 16 июля 2023
Даже не думала, что читать отзывы настолько важно!
Сказать, что фото на сайте не соответствуют реальности - вообще ничего не сказать!!! Ремонт и качество номера ну вообще не на 4 звезды. Это реально хостел! Ладно ремонт, но вне зависимости от уровня отеля чистота должна быть!
Такая грязь-это треш:
-затычку из раковины сотрудники вынули, а волосы от прошлых гостей оставили;
-полотенца и белье пахнет тухлостью;
-грязные разводы на стене и потолках.
Кровать одна, а матраса два, стыки которых очень жесткие.
Что касается ресторана: даже не думайте туда ходить! Пошли на завтрак, за двоих заплатили 2600. Не жалко отдать такие деньги за качество и вкусную еду. Но что мы получили? Грязный стол, грязная и липкая минажница, круассан магазинный за 500р разрезанный пополам в середине которого кусок ветчины и сыра (с которого даже не срезали корочку с воском!!!), грязная кружка и приборы. Короче это еле на столовку тянет, чем на ресторан.
8
Екатерина Н
Дата отзыва: 16 июля 2023
Проживала в 623 номере , после уборки пропали деньги в размере 5000р (14 июля) и 50€ (15 июля). Деньги были спрятаны, по приходу - «заначка» лежала в другом месте. Ситуация не решена, горничная просто ушла в середине разговора, персонал оправдал этот поступок как «обиделась» Не рекомендую этот отель.
4
Doña D
Дата отзыва: 03 июля 2023
Хочу адресовать это сообщение владельцам. Рыба гниет с головы. Вам, видимо, настолько наплевать на своих клиентов, что это заметно в каждой детали. Пока мы были в гостинице, каждый раз на стойке регистрации мы слышали скандалы жильцов. "Можно нам в номер освежитель для воздуха"?-, "У нас такое не предусмотрено, но можем сходить-"попшикать" вам". Вы серьезно?)) И смешно, и грустно...
Теперь про наш опыт. Мы забронировали бизнес. Имели неосторожность не прочитать реальные последние отзывы посетителей. Нас заселили в номер, напоминающий отель 1* из 80-х. Ничего общего с фото на сайте не было совсем! Одно маленькое окно, затхлый, красный грязный ковролин, такие же стены, грязный душ маленький вместо заявленной ванной, шторка, которая была обыкновенным тюлем!!! и из-за этого воняла. Отсутствие ложки для обуви, халатов, подставки для мыла, набора для бритья, освежителя воздуха. А главное ДОСТАТОЧНОГО количества полотенец! Вас, наверное, не учили гостиничному сервису от слова СОВСЕМ! Я об этом много раз повторила и администраторам на ресепшн, и персоналу, обслуживающим номера. Должно быть не менее четырех (банное, для лица, рук и головы) в категории 4-5 звезд. Сколько "звезд" у вас? 4? Тогда почему у нас грязные с остаткам крови полотенца на двух человек в количестве 5, а не 8 штук????
После моего скандала нам поменяли номер на "более приличный". Где так же не было достаточного количества полотенец, швейного набора (пришлось выпрашивать), стены были грязные, ковролин очень грязный.
Относительно персонала: в первый же вечер я сообщила о необходимости донести недостающие вещи. Девушки проигнорировали просьбу. Пришлось звонить в отдел бронирования. Еще знайте, что они вам НИЧЕГО не компенсируют, такая у них политика. И такая же лояльность к клиентам. Это просто не гостиница, а полное дно. Ноль из миллиона. Никому и никогда сюда не рекомендую! А руководству я предлагаю целенаправленно опустить звезды до 2*, потому что на большее вы не тянете.
4
Julia E
Дата отзыва: 01 июля 2023
Слово «ПОРЯДОЧНОСТЬ» - это НЕ про отель «Мандарин»! Бронировала номер для друга на 6 часов ( с 10:00 до 16:00) для отдыха между самолетом и поездом. Стоимость 4375 руб, предоплата 100% внесена за 14 дней до заселения. Человек прибыл в отель, но сотрудник отеля сообщил, что свободных номеров НЕТ и просил подождать. ОЖИДАНИЕ в холле отеля длилось 3,5 ЧАСА из 6 оплаченных часов. Только в 13:30 дали номер, вода в котором была коричневого цвета. Услуги , которые были оплачены, не были предоставлены отелем, я не говорю уже о моральной стороне этой истории… Деньги или их часть отель возвращать отказался!
4
Александр
Дата отзыва: 09 июня 2023
Не понятно кто дал им 4 звезды, хостел самый настоящий, обещанного бассейна нет, воняет во всех помещениях (ресепшен, лифт, коридоры, номера), оформление мин 30-40, лояльность к клиентам на 0.
Возврат ₽ делать отказываются, не портите себе настроение, проезжайте стороной эту халупу.
4
Андрей П
Дата отзыва: 18 мая 2023
Жил в стандартном номере на 8 этаже, проснулся посреди ночи из за непрекращающейся стройки , находящейся вблизи с гостиницей. Вся ночь насмарку, крайне не рекомендую .. раньше было неплохо, сейчас невозможно находиться
4
Татьяна Г
Дата отзыва: 09 мая 2023
Выбрала отель из-за бассейна, который якобы есть в этом отеле. На деле его нет, девочки на ресепшене предлагают сходить в партнерский тренажерный клуб, который тоже закрыт! Это же явное вранье!!! На фотографиях отеля заврак шведский стол с греческим салатом, на деле просто нарезка огурцов и помидоров, а кормят позавчерашними скисшими тефтелями и скисшим пюре.
12
Flyer32211231788
Дата отзыва: 19 марта 2023
Главное, ни в коем случае не берите полупансион. Если на завтраке шведский стол, то на ужине вам просто скажут, что вы будете есть. Без вариантов. Номер достаточно чистый, просторный. Халата не было и не предлагали. В ванной был один гель для душа, остальное пришлось просить. Я заехала позже времени заселения, точно могли успеть подготовить комнату. Заказывала еду в номер, после была проблема куда деть тарелки. Встретив горничных в коридоре, попробовала отдать тарелки им, получила ответ, что это не их работа, и я должна эти тарелки отнести в ресторан на первом этаже. После моего возмущения кому-то позвонили и тарелки всё-таки забрали у меня. У отеля есть сайт, на котором можно заказать услуги, румсервис и т.п. По ссылке перешла в раздел СПА и оставила заявку, чтобы мне перезвонили. т.к. хотела массаж. Спустя сутки я выезжала из отеля, мне так и не звонили. На мой вкус это отель чисто переночевать в комфортных условиях, ничего более. Шикарный официант в баре на 8 этаже, вот его хвалю)
4
Elvira V
Дата отзыва: 12 марта 2023
Отвратительный нам достался номер, я останавливалась с ребенком у нас от отсутствия воздуха в комнате и окон случился микро обморок. Стены потреснутые, окна выходили в пол второго этажа, темно, дышать нечем, в коридоре накурено. Отвратительный отель.
4
Наталья Н
Дата отзыва: 02 марта 2023
Совершенно не соответствует фотографиям на сайте, отель убитый, в номере душно. Странное строение здания, не смотря на наличие лифта, с тяжёлыми сумками потаскаться по ступенькам придётся.Окна у части номеров выходят в коридор.
4
элина
Дата отзыва: 26 февраля 2023
Если вы хотите выспаться и отдохнуть после дороги, то стоит поискать другой отель . Тут слышно ВСЕ. Стены между номерами просто картонные , слышно разговоры соседей во всех подробностях. Все передвижения в коридоре и тех , кто живет над вами. Отель располагается у дороги и шум машин тоже отчетливо доносится.
А еще в отеле разрешено размещение с животными , так что вам еще может достаться тявкающая собачка за стенкой.
4
Катрин Г
Дата отзыва: 23 февраля 2023
Отвратительно. Интерьер устаревший, уставший. В номере грязно, душно. В санузле грязные полотенца,не работала душевая стойка.Персонал вообще нужно уволить. Лицемерие, Хамство и равнодушие. Вынуждены были остановиться на ночь из-за близости к вокзалу.
12
Evgeniya P
Дата отзыва: 12 февраля 2023
На фото номера просторнее и современен, по факту номера небольшие. Очень жарко зимой, спали без одеяла и все равно как в пустыне. В целом чистенько, но на полотенцах неотстиранные пятна. Скорее всего своих денег стоит
12
Светлана
Дата отзыва: 07 января 2023
Из положительного: хорошая работа Wi-Fi как в холлах, таки в номерах. Персонал отзывчив, заселились быстро.
Недостатки: плохая уборка номеров. Под кроватями приличный слой пыли, тапочки от предыдущих гостей, мелкий мусор. В ванной ржавая сантехника. При приеме душа вода то холодная, то кипяток - неравномерная подача. Упаковки от использованных геля для душа и шампуня не убирались, все дни пребывания оставались и копились на полке у самой ванной. Из двух лифтов работал только один на все этажи и всех гостей. В часы пик, например, во время завтрака приходилось ждать. В отеле 9 этажей. Персонал отеля вместе с гостями отеля не стеснялся заходить в лифт с доставляемой едой из бара, ресторана, с подушками, одеялами, бельем. Обычная практика всех отелей, что персонал выходит или просто не заходит в лифт при наличии в лифте гостей, в отеле Мандарин не применяется.
12
Annetta K
Дата отзыва: 07 января 2023
Были в этом отеле недавно .Начну с того что хорошо. Завтрак шведский стол, ужин по меню.Вкусно. От вокзала не далеко, 20 минут ходьбы, до метро 10 минут. Что плохо шумоизоляция ужасна, у нас был номер 521 мы почти не спали две ночи из-за системы кондиционирования которая грохотала день и ночь, исправить им не удавалось, ресепшн девушки делали вид что нам это кажется(из-за загруженности)хотя по лицу видно что это не так. Отопление там работало так себе, окна не открываются.Третья ночь была в номере 402 он с окнами на другую сторону и с шумоизоляцией ,мы поспали спасибо Егору ресепшн, он единственный услышал нас.С отоплением и окнами в порядке.До спа идти 15 минут, но бассейн там хороший.Халаты дали ресепшн но не сразу.Уборка и вода в бутылках все хорошо. Душ так себе
4
Компания
Дата отзыва: 14 декабря 2022
Останавливались в отеле ул.Ольховская, д.23 в командировке на 2 ночи, съехали бы после первой ночи, да оплачено все было. Ничего хорошего нет, сплошной бардак. Не рекомендую никому. В 6:30 утра посторонние заходят в номер, это возмутительно. Где охрана? Кто дал доступ? Завтраки ужасные. Больше ни нагой в этот отель(
4
Карина В
Дата отзыва: 02 декабря 2022
Хуже не было в моей жизни. Грязный, вонючий. Все кто пишет хорошо, скорее всего сотрудники или родственники. За 6дней заплатили 31000 руб. Съехали на второй день. На завтрак минимум дешёвой еды. Бассейна и фитнес зала нет, на сайте врут, указывая, что есть. Деньги не возвращают уже 3 месяца. У гостишки 4 действующих судебных дела в качестве ответчика. Фото на сайте не соответствует действительности.
4
Мария А
Дата отзыва: 01 декабря 2022
Администрация и руководство отеля- это аферисты, которые за счет низкого ценника привлекают клиентов. Положительные отзывы созданы искусственными образом за деньги!
Очень не рекомендуем этот отель, каша из топора, штраф за каждую мелочь, администрация охрана и обслуживающий персонал в сговоре и работают против клиента, что полностью противоречит гостиничному бизнесу.
Номер полностью не соответствует любым требованиям гостиницы, работники гостиницы это отдельная тема для обсуждения!
Окно из номера выходит не на улицу, а просто в коридор гостиницы, где всю ночь ходят и кричат люди! Вопрос где охрана? Которая включается только утром, и досконально проверяет каждый уголок при выселении, что бы выписать очередной штраф. И готовьтесь к тому, что если вы не согласитесь оплатить незаконный штраф, вам будут угрожать, что внесут вас в черный список всех гостиниц РФ.
Лично мы будем писать на это сомнительное заведение в роспотребнадзор. За 15 лет посещений отелей по всей Европе, это самое отвратительное место.
4
Ирина С
Дата отзыва: 23 ноября 2022
Не знаю кто пишет хвалебные отзывы и именно на их сайте они все идеальные, но это гостиница максимум 2* и то с натяжкой. Посмотрите сначала реальные отзывы на других площадках и все сами поймёте. Отдельная история это завтраки за 1000 руб!!! Есть нечего, кофемашина не работает. Пока не пошла жаловаться на ресепшн, никто не шевелился. При том перед заселением спрашивали стоимость номера без завтрака, назвали завышенную сумму за номер комфорт. В итоге поселили в коморку с душевой кабиной из 90-х, в которой не работает слив. Принимали душ по колено в воде, утром даже не стали туда лезть. Шумомзоляции никакой, проснулась в 2 ночи от того, что храпят в соседнем номере!!!! В итоге никому не рекомендую эту гостиницу. За такие деньги можно найти более достойные варианты.
20
Мухсин Х
Дата отзыва: 15 ноября 2022
По приезду нас очень быстро заселили в роскошный с изящным интерьером номер. Он нам очень понравился, так как был обустроен всем самым необходимым. Очень удобная кровать с ортопедическим матрасом, техника вся в исправном состоянии, телевизор показывает много каналов. На территории работает бесплатный интернет. Около отеля развита инфраструктура, есть исторические достопримечательности и развлекательный комплекс, рестораны, кафе, бары всё очень понравилось. Обязательно будем вас рекомендовать своим знакомым.
4
Nataliya N
Дата отзыва: 15 ноября 2022
Номер стандарт на 7 этаже крошечный, передвигаться только боком, окна закрыты наглухо, только кондиционером можно охладить, но он сильно дует как раз на кровать. Ночью пьяная компания гуляла до 5 утра и никто их не остановил. Выехали на день раньше, а деньги не вернули. Оставили на депозит, на следующий приезд. Следующего приезда не будет конечно, на это и расчёт. В ресторане дорого и не вкусно. Не советую никому и сама не поеду.
20
Эрик Т
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Расположение отеля очень удачное. Рядом находятся три вокзала: Ленинградский, Ярославский и Казанский. Также очень удобно рядом расположена станция метро Комсомольская (красная и коричневая ветка). И есть огромный московский универсал, где можно купить все что угодно. Номер хороший, чистый, уютный. Кровать шикарная, огромная! Для ребёнка была установлена дополнительная кровать. Номер каждый день убирается. Всегда чистота и порядок
20
Андрей Ш
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Отличный отель, хороший сервис, не дорогая цена
Приветливый персонал ! Вкусные завтраки, были еще на веранде, там кальяны и коктейли, она на восьмом этаже и прекрасный вид на город( Москва сити, сталинские высотки и тд ) в общем и целом советуем это место !
20
Гули И
Дата отзыва: 10 ноября 2022
Находится между 2мя станциями метро. И в принципе, не так далеко от Ленинградского вокзала. Просторный, светлый номер, удобные кровати. В самом отеле и номере - чисто. Все понравилось. Всё очень понравилось.В следующий раз вернёмся сюда
4
Сергей В
Дата отзыва: 16 октября 2022
Отвратительный отель. Фотографии не соответствуют реальности. Ужасное место! Персонал и руководство просто обманывают вас. Просите чек. Просите документы на заселение. Я оплатил наличным, увидев этот ужас сразу выселяемся, но деньги мне не возвращают, просят написать заявление и вот уже больше месяца кормят завтраками. Каждый раз говорят, что руководство отошло...Видимо навсегда. Они по просто не перезванивают. Не заселяйтесь сюда! ужасное место !
8
Olesya Л
Дата отзыва: 06 октября 2022
Отсутсвует отопление в гостинице. Ночью выключился обогреватель который принесли. На просьбу переселить в другой номер , чтобы поспать 2 часа , реагировали час. В конечном итоге , чтобы переехать в другой номер сказали собрать чемодан и переехать. Но в новом номере так же не работал кондиционер и отсутствовало отопление
12
Ксения
Дата отзыва: 26 сентября 2022
Общее впечатление неприятное, второй раз там не остановилась бы. На 3ку максимум засчет удачного расположения (рядом с вокзалом и метро, до центра рукой подать). Номер нужен был по сути для ночёвки на несколько дней, поэтому был выбран бюджетный вариант по какой то акции с видом на атриум. Это оказался номер без окна, точнее с окном, которое выходит в коридор. Вентиляция плохая, это окно не открывалось на "проветривание", приходилось включать кондиционер что бы не было так душно. Шумоизоляция никакая, все слышно, грохот, топот, разговоры, любовные всхлипывания. Не сказать, что прямо грязно, но и нет ощущения чистоты. Какая то общая изношенность. В изначальном номере не работал минибар(холодильник), розетка у тумбочки, чайник сам не выключался. По поводу первых двух пунктов вызвали "инженера" - минибар повтыкал в разные розетки, сказал - вот он начал работать, но он так и не начал. По поводу розетки сказал, ну наверное она вам не очень нужна, обойдётесь. На вторую ночь во время дождя начало капать с потолка, хотя у нас был не последний этаж. Нас переселили в другой номер, о радость, с окном. В этом номере несмотря на чистое белье, пол в ванной был чем то залит, тапки липли к нему, а около кровати было немаленькое мокрое пятно на ковре, видимо, замыли что то и не высохло. У чайника отломана крышка. При этом какой то замах на "царский" стиль, зеркала в рамках, стулья, табуреты обитые тканью, картины, лучше бы было попроще, но все исправно и чисто.
20
Манзура Х
Дата отзыва: 22 сентября 2022
В первый раз останавливалась в этом замечательном месте. Хочу выразить огромную благодарность горничным. В номере все убрано. Без единой помарки. Смена белья каждый день. Спасибо вам.буду рекомендовать друзьям и знакомым.
20
Марго
Дата отзыва: 19 сентября 2022
Хороший уютный отель, в номере чисто, полотенца и халаты чистые , расположение отеля-прекрасное ! на веранде вечером , на 8 этаже красивый вид на ночную Москву. Заселение/выселение очень быстро . Персонал старается, вежливы очень.
20
Артак
Дата отзыва: 09 сентября 2022
Спасибо за хороший отдых! Главное достоинство отеля - замечательный персонал. В большинстве московских отелей персонал умеет быть вежливым, красивым и зачастую даже говорящим на иностранных языках, но почему-то искренняя доброжелательность, готовность помочь и гостеприимство - до сих пор редкость (даже в отелях очень высокого класса). Этот отель - приятное исключение. Сотрудники внимательно выслушают любую просьбу и постараются найти решение.
8
Татьяна К
Дата отзыва: 04 сентября 2022
Грязно, убого, белье заштопанное, сантехника сломанная, слив в раковине не работал., за окном сильно шумит какой-то агрегат. Завтрак в стоимость проживания не входит. Надо отдельно платить 990 руб за человека. Оплата только наличкой. Деньги не возвращают если раньше съезжаешь. Говорят могут только заморозить. Обещанная парковка -во дворе дома без охраны за 1500 руб. короче ужас, только настроение себе портить
20
Kristina
Дата отзыва: 01 сентября 2022
Отель понравился, вернёмся, завтраки замечательные, для ЗОЖ тоже подходят, свежие овощи, белые скатерти на столах. Стандартный номер просторный, открываются окна, тепло. Матрасы удобные. Убирали хорошо. Было тихо. Сразу по запросу принесли халаты. Каждый день 2 бутылочки воды. По дороге к отелю есть магазины. Пешком 10 мин. от Ленинградского вокзала, по прямой. 7-10 мин до метро, красная ветка. Все удобно. Спа-зона маленькая, были 1 раз.
20
Сергей С
Дата отзыва: 31 августа 2022
Больно вкусно и выгодно, цены не сильно бьют по кошельку. С мужем очень полюбили это кафе. Прогуливаемся пешком с удовольствием так как не так далеко расположены от нашего дома. Приятная атмосфера за счёт необычного дизайна внутри. Отмечу отдельно вежливый и внимательный персонал.
20
Farrukh K
Дата отзыва: 31 августа 2022
Проживали с двумя детьми в Люксе. Было очень удобно, что детей разместили на отдельных кроватях во второй комнате. Заранее все подготовили, это было очень важно, мы заезжали ночью. Все чисто, комфортно, уборка была вовремя и очень качественная. В номере был чайник и это было прекрасно. Часто останавливаемся именно здесь, потому что месторасположение ЛУЧШЕЕ. Центр Москвы, все магазины рядом, множество кафе и ресторанов вокруг. Конечно цена для нас не низкая, но в соседних отелях цена была примерно такая же или выше. Завтрак-это эстетическое удовольствие. Из минусов: Раньше дарили мягкие игрушки детям при заселении. Это очень хорошая идея радовать маленьких гостей небольшим сувениром. В этот раз не подарили. Возможно потому, что мы частые гости. Но детям было бы приятно получить подарок.
20
Алексей З
Дата отзыва: 31 августа 2022
Идеальное соотношение цены и качества, уютный номер со всеми необходимыми удобствами.Доброжелательный персонал, хорошо встретили, готовы прийти на помощь, в день выезда нам позволили оставить чемодан в комнате для багажа, пока мы гуляли.
Обслуживание в номере: по возвращению в номер все было свежее и обновлённое.
20
Rafaello
Дата отзыва: 31 августа 2022
Приятное впечатление от персонала.
В номере есть все необходимые средства для душа, тапочки, по требованию вам в номер доставят халат, есть чайник + пакетированный чай, мы жили 5 ночей, каждый день ставили бутилированную воду. В номерах есть утюг и доска, это прям класс.
В номерах чисто, уборка каждый день.
Хорошие завтраки и вкусный кофе всегда.
До метро 7-10 минут ходьбы, для авто тоже удобное расположение, для командировки это очень хороший отель, спасибо:)
20
ABDULKERIM A
Дата отзыва: 31 августа 2022
Понравилось все - номер, тишина, обслуживание, вкусный и разнообразный завтрак, удобная закрытая парковка. Для нашего текущего визита этот отель идеально подошёл по расположению. Были учтены все наши пожелания по номеру, до метро минут 7-10
20
Бодомжон Х
Дата отзыва: 30 августа 2022
Останавливались в этом отеле на три дня,прекрасное обслуживание, номер отличный соответствие цены и качества. Отель Мандарин это определённо мой фаворит. Ваша веранда и соотношение цены и Персонал отличный спасибо за гостеприимство есть все необходимое для настроения!!
4
Наталья М
Дата отзыва: 27 августа 2022
Сложно описать в двух словах. На ресепшн очередь из меняющих номера. В первом номере жуткий запах затхлости, размер номера очень маленький.
Поменяли с доплатой на другой. Отдельная история это медленная и не корректная работа персонала-сначала озвучили одну цену доплаты, потом оказалась другой.
Новый номер не сильно больше размером. Мебели мало, состояние обшарпанное, холодильник не морозит, воду не дают.
Полотенца размером с носовой платок, больший размер выдали по требованию.
Кондер работает плохо. Розеток мало, нужно выдернуть ночной светильк, чтобы зарядить телефон. Один светильник не работает.
Средства гигиены (шампуни и тд) выдают через клининг разовые.
Лифт катается останавливаясь и вверх и вниз, иногда по 15 минут в ожидании/поездке.
Больше всего возмутило, что уборщица выбросила наши вещи: пакет и тапочки. При этом не помыла кружку, не дополнила чай. А ещё забрала карту, оставленную в номере для охлаждения кондиционером.
20
юлия
Дата отзыва: 25 августа 2022
Отличный отель ,номера чистые ,всё необходимое имеется ,обслуживание замечательное ,все отзывчивые и очень везжливые. Приехали с друзьями в Москву и выбрали данный отель, заселение прошло быстро ,никаких путаниц не было. В номерах тихо и чисто ,все приборы работали.Всё понравилось !!!
16
Eugenia
Дата отзыва: 24 августа 2022
Выбрали «Мандарин» для короткой поездки в Москву, забронировали номер на 4 дня. Отель находится в удачном месте, рядом три станции метро и Казанский вокзал. Очень тихий район, только иногда гудят поезда.
Номер достался небольшой, но удобный. Есть большое зеркало в самом номере, обычное в санузле. Не понравилась кровать: какая-то маленькая, плюс очень маленькое одеяло, заправленное в двуспальный пододеяльник. Зато по две разные подушки на каждого - это плюс. В номере были гладильная доска и утюг, чайник, посуда, нормальный мини-холодильник, хорошие блэкаут шторы, большой телевизор со всеми основными каналами. Каждый день обновляли питьевую воду (бутылки 0,5), но чай и сахар после заселения уже не приносили. Обидно :)
Из минусов хочется отметить следующее:
- очень шумные кондиционеры
- слабая шумоизоляция, слышно все происходящее в коридоре
- не особенно приветливый персонал
- оплата только наличными! Возможно, пропустили эту информацию при бронировании, но ни в самой брони, ни в отеле ничего не написано, узнали уже постфактум от администратора. В лобби стоит банкомат Тинькоф, но денег в нем было недостаточно. Еле насобирали наличку для оплаты номера.
В отеле есть вайфай, но тк не пользовались, сказать нечего. Так же на первом и последнем (вроде бы) этажах - ресторан. Рядом с отелем несколько баров, кофеен и круглосуточный магазин. Рядом с метро есть разнообразные кафе, пешком 10-15 минут.
В целом - неплохое место, не исключаю, что вернёмся сюда.
8
Екатерина Ж
Дата отзыва: 21 августа 2022
Забронировали номера за 2 месяца до посещения, через месяц решили проверить бронь, на что ответили: « А вы ничего не бронировали», пришлось бронировать ещё раз. При заселении выяснилось, что оплата возможна только наличными, о чем ранее не предупреждали, спросили где можно снять, в грубой форме послали в банкомат за 2-3 квартала. При бронировали попросили 2 номера рядом, по итогу заселили в двух разных концах гостиницы. Заехав в номер, включили кондиционер, который дул 5 минут горячив воздухом и выключался, из ванной воняло сыростью. Попросили поменять номер, на что любезно согласились и выдали ключи от 818 и 819 (что казалось бы 2 соседних номера). Попросили нас подождать горничную, чтобы открыть старые номера и забрать вещи, минут через 10-15 пришёл мужчина, который помог перевезти вещи. Пока забирали вещи обнаружили, что в номер заходили без приглашения и не во время уборки, на что персонал ответил, что не знают по какой причине. Поднялись на этаж, и вновь номера не рядом. В новом номере была такая же ситуация, что и в предыдущем ( не работает кондиционер). Переселение в новый номер, ситуация та же. Только с 4 раза нашли номер с работающем кондиционером («люкс»), но с не прикрученным краном. За 5000 сутки номера не тянут, за эту сумму можно забронировать номер в гораздо лучшем отеле.
4
Александр С
Дата отзыва: 21 августа 2022
Заселились в отел. На двое суток. Номер максимально маленький насколько это возможно. Ремонт годов 90-х. В одном месте проваливается пол, видимо прогнил. В номере 2 окна и оба выходят в коридоры. Дышать в номере просто нечем, только с работающим кондиционером. Мы заселились 2 взрослых ребенок. Шапунь, гель для душа и тапочки в номере были только на одного человека!!! Завтрак отстойный. В общем гостиница максимум на 1,5 звезды. Не рекомендую никому здесь селиться. За такие деньги есть гораздо лучшие варианты. Вторые сутки тут оставаться просто не выносимо. Собрали вещи, пошли на ресепшн. Там нам сказали что денег не вернут за вторые сутки. В общем жуть…по другому не скажешь.
4
Kvmalinnikova
Дата отзыва: 14 августа 2022
Отель мандарин. Москва, ул. Ольховская 23.
Минусы: очень долгое заселение. Приехали в 15-00. Попросила номер, чтобы кондиционер не был над кроватью, т к я с ребенком. Предложили посмотреть номера с горничной. Согласилась. Ждала горничную 25 минут, не вытерпела, подошла на ресепшн и спросила, когда же уже она придет. ответили,что скоро. Прошло еще 10 мин. Подошла на ресепшн, сказали , что у горничных перерыв. Что???????????? Потом сказали, что узнали , где хорошие номера и дали номер на 2 этаже. Зашла в номер. 10 мертов от силы площадь. Окно в глухую стену напротив. Хотя в бронировании написано, что площадь номера 20 метров.
Вернулась на ресепшн. Через 20 мин дали другой номер. 8 этаж. Кондиционер напротив кровати и плохо работает направление потока воздуха.
2. В номере раковина измазана кровью снаружи снизу, пока не наклонишься - не видно.
3. 2 полотенца на человека- размером 20 на 40 см.
4. Самый дешёвый гель , шампунь и малюсенький кусок мыла в одноразовой упаковке .
5 .нет Халата, зубных щеток и т.д.
6. Очень убитая и самая дешевая мебель и отделка. На фото все выглядит лучше.
7. Очень маленькие номера.
8. Разбитая прикроватная тумбочка.
9. очень грязные шторы и сильный запах пыли от них.
10. Отвратительный матрас
11. Очень сильная слышимость. Когда в номере выше этажом ходили и что то делали, ощущение, что это у тебя в номере.
12. В холе отеля стоят шкафы с прокладками, шампунями и т.д. на продажу. Отвратительно выглядит.
13. 1 лифт без вентиляции на 9 этажный отель с кучей номеров. В нем постоянно ездят уборщицы и доставка в номер. Ждать лифта по 5 мин примерно.
14. В номере однокамерные плохо закрывающиеся стеклопакеты.
15. Бассейн в 10 минутах пешком от отеля. Наслаждайтесь. Даже не стала пробовать .
16. Массаж в номерах) по прейскуранту
17. И еще очень много минусов. Устала писать.
Плюсы:
1. Расположение
2. Хороший и большой телевизор в номере.
РS: не поминаю тех , кто ставит хорошие оценки отелю. Либо они никогда не были в 4 звездочных отелях либо........
За номер заплатила 6400руб в сутки с завтраком. 1 взрослый и ребенок.
Мой совет, прежде чем бронировать этот отель, снавните цены с сетевыми отелями, там хотя бы знаешь чего ожидать.
Никогда , даже бесплатно , сюда больше не приеду.
8
Татьяна К
Дата отзыва: 05 августа 2022
Грязно, убого, белье заштопанное, сантехника сломанная, слив в раковине не работал., за окном сильно шумит какой-то агрегат. Завтрак в стоимость проживания не входит. Надо отдельно платить 990 руб за человека. Оплата только наличкой. Деньги не возвращают если раньше съезжаешь. Говорят могут только заморозить. Обещанная парковка -во дворе дома без охраны за 1500 руб. короче ужас, только настроение себе портить.
12
Елена Ю
Дата отзыва: 02 июля 2022
Отдыхали вдвоем с 24 по 27 мая . Бронировали номер " бизнес с кроватью кинг сайз ". Номер хороший на третьем этаже, светлый, комфортный. ковролин уже нужно поменять. Ванная комната большая, две раковины, в наличии гель, шампунь, мыло, зубная щетка и паста , халаты и тапочки. Вода питьевая , чай и сахар пополнялись.
Все было хорошо, кроме сервиса на завтраке.Выбор блюд прекрасный, если эти блюда есть.Персонал оооооочччееень медленный. Еду поднимают на лифте по 2- 3 кусочка ..... не вадно, пришел ты в самом начале или через час .... еду нужно ждать... При выезде сказала на ресепшен :" ребята, делайте что - нибудь с завтраками... эти парни все рейтинги вам испортят". А так .... отель для нескольких дней вполне ...При заселении предложили приветственный напиток , мы выбрали белое вино.
4
Анастасия С
Дата отзыва: 29 мая 2022
При заселении поприветствовала администратора (Владимир кажется) на стойке приема и размещения, но в ответ ничего не последовало. Было неловко. Администротор не обращал внимания и начал решать какой то вопрос с горничной, которая стояла возле ресепшн. Пришлось это все слушать, пока они разберутся и на меня -ГОСТЯ, обратят внимание.
При выезде был тот же админ, история практически повторилась..на приветсвие ноль реакции, а затем еще номер проверяли 30! минут. Очень долго.
В бронировании писалось о приветственных напитках, которые так и не были предложены.
Специально выбирала отель 4*, т.к. хотелось достойного сервиса, комфорта, спа..чего не было и в помине.
Номер 815, в котором мы жили в ужасном состоянии, просто убитый. Занавески грязные,с дырами, лейка в ванной течет, отопления не было все 4 дня что мы там жили.
Стены тонкие, слышно абсолютно всех соседей и то, что творится на улице.
Номер был забронирован на 2х гостей, однако тапки и косметический набор были в одном экземпляре.
Спа-зона, которую вы предлагаете - это вообще тихий ужас! Все разваливается, сауны не греют, в хамаме песок ВЕЗДЕ, не сесть даже! душевые ржавые, мыла нет, шкафчики в раздевалке с дырами, дверь в раздевалку наполовину разломана.
И это вы предлагете гостям???? выписываете сертификаты??Стыд и позор!
Ни за какие деньги, ни за что к вам больше не приедем!
20
Игорь Л
Дата отзыва: 26 мая 2022
Хороший отель ! Классные номера! Вкусный завтрак! Единственная проблема - весь район перекопали и ведутся строительные работы. Опять, видимо, ищут золотые слитки под землей. Но моему отдыху это не помешало. Вернусь еще!
20
Surik N
Дата отзыва: 25 мая 2022
Местоположение Супер, близко три станции метро и три вокзала . Рядом красивый парк Бауманский . Внутри отеля классический интерьер, который я очень люблю. В стандартном номере, на мой взгляд, насыщенно мебелью, при этом просторно для меня . В кровати приятно лежать и смотреть телевизор на большом плоском экране. Чуть изношенный ковролин, видно , что номера пользуются спросом. Приятная ванная комната, которая удовлетворила меня.
Из минусов: Гардероб не очень удобный (плечики не новые , но при этом удобные), мини бар встроен в мебельный ящик (я не сразу нашёл). Коридоры на этаже изношены , эстетически не красиво, но удобны. Лифт красивый .
К ресторану претензий нет (завтрак, обед, ужин достойно ), но капучино из ресторана только платно.
На улице идут ремонтные работы, вся улица ископана. Завидую тем, кто будет здесь через месяц , два
20
Hanifa J
Дата отзыва: 25 мая 2022
Огромный выбор интересных блюд разных кухонь мира, глаза разбегаются. Готовят быстро, обслуживание прекрасное. Были пока один раз, но так понравилось, что через день заказали еду на дом. Цены приятны, блюда вкусны, обязательно приедем еще.
4
Svetlana P
Дата отзыва: 24 мая 2022
Хочу оставить отзыв об отели и сотрудниках, которые там работают.
Заранее по телефону бронировали номер с ребёнком с другого города, у которого в день приезда было день рождение.
Прибыв на место, нас не нашли в брони, ну это ничего, было очень много свободных номеров, потом мы поняли почему.
Оформив пакет документов, который оформляли 2 человека подряд очень долго, мы наконец-то поднялись в номер и ужаснылись .....
Грязно, ковролин залит пятнами тёмными, ужасный запах, очень низкие потолки, малюсенькая комната, которая явно не отвечала параметрам, которые заявлены на сайте и тем более фото вообще не соответствуют.
Решив отказаться от заселения, мы спустились на ресепш, где нам отказали в возврате денежных средств, вернули только залог. Хотя в документах не было указано, что невозвратная оплата.
Мы попросили локальные акты, документы, где прописаны требования по отказу в возврате денежных средств, нам отказали, пояснив, чтобы мы нашли в интернете.
Находясь на ресепшене 3 семьи оформляли отказ от дальнейшего проживания. Мало того, с номера выскочил мальчик у которого в обуви тараканы бегали, он был напуган, кричал..... это просто ужас
Далее мне позвонил менеджер отеля, который поставил условия, возврата денежных средств при условии удаления негативного отзывы! (вот вам и положительные отзывы!!!)
Спустя 10 рабочих дней (согласно заявления) представители гостиницы отказались в возврате денежных средств! На что ОСОБО прошу обратить внимание желающих забронировать номера в данном отели, не наживайте себе "головную" боль с таким отелем!
20
Farux
Дата отзыва: 22 мая 2022
Гостиница супер, местоположение самое удобное, совсем рядом с 3-я вокзалами и метро, тихое спокойное место, любое время из лобой точки Москвы, на любом транспорте или пешком легко можно дойти, гостеприемный, чуткий, очень вежливый персонал. Выбранный номер улучшенный стандарт с завтраком. Завтрак в формате шведский стол шикарный, всё вкусно, номер по качеству, интерьеру и со всеми удобствами, можно сказать, намного лучше, чем любой стандарт. Клиент оооочень доволен.
20
Бислан Г
Дата отзыва: 22 мая 2022
Здравствуйте всем советую очень хорошая гостиница все очень вежливые и приветливые особенно служба безопастности. Да и в целом за такие деньги вы нигде лутчше не найдете отвечаю за слова кто врёт тот обманщик
16
Руслан Г
Дата отзыва: 22 мая 2022
Находился пару дней, удобный, приятный отель. Всё, что нужно для отдыха имеется, ресторан, кальянная, веранда с видом на город. Вежливый и симпатичный персонал, особенно служба безопасности. Рекомендую как бюджетный вариант с хорошим качеством услуг и обслуживания.
20
Нигора С
Дата отзыва: 22 мая 2022
Отличный Отель с хорошим местоположением. Рядом метро. Отличный шведский стол на завтрак. Есть фитнес👍 Бутылочка воды в номере и уборка каждый день. Рекомендую! По цене вышло очень выгодно. Супер! ☺️👍
20
Зебо
Дата отзыва: 20 мая 2022
Один из любимых отелей в Москве .Золотая середина-по расположению и качеству услуг. Номера добротные, чистые. Нравится качество постельного белья- приятно отдыхать. Завтраки в виде шведского стола разнообразные и обильные. Для гостей на машине есть парковка- это здорово.
20
Матлуба Д
Дата отзыва: 20 мая 2022
Были недавно с двумя маленькими детьми. Сервис на высшем уровне. В номерах все чисто, современно. Персонал вежливый. В проживание включен отличный, разнообразный завтрак. Заранее просили 2 детских кровати, предоставили без проблем. Кровати были заправлены с подушками и одеялами. В общем забота о каждом проживающем. Спасибо!
4
Анастасия С
Дата отзыва: 20 мая 2022
При заселении поприветствовала администратора (Владимир кажется) на стойке приема и размещения, но в ответ ничего не последовало. Было неловко. Администротор не обращал внимания и начал решать какой то вопрос с горничной, которая стояла возле ресепшн. Пришлось это все слушать, пока они разберутся и на меня -ГОСТЯ, обратят внимание.
При выезде был тот же админ, история практически повторилась..на приветсвие ноль реакции, а затем еще номер проверяли 30! минут. Очень долго.
В бронировании писалось о приветственных напитках, которые так и не были предложены.
Специально выбирала отель 4*, т.к. хотелось достойного сервиса, комфорта, спа..чего не было и в помине.
Номер 815, в котором мы жили в ужасном состоянии, просто убитый. Занавески грязные,с дырами, лейка в ванной течет, отопления не было все 4 дня что мы там жили.
Стены тонкие, слышно абсолютно всех соседей и то, что творится на улице.
Номер был забронирован на 2х гостей, однако тапки и косметический набор были в одном экземпляре.0
Спа-зона, которую вы предлагаете - это вообще тихий ужас! Все разваливается, сауны не греют, в хамаме песок ВЕЗДЕ, не сесть даже! душевые ржавые, мыла нет, шкафчики в раздевалке с дырами, дверь в раздевалку наполовину разломана.
И это вы предлагете гостям???? выписываете сертификаты??Стыд и позор!
Ни за какие деньги, ни за что к вам больше не приедем!
20
Регина Р
Дата отзыва: 16 мая 2022
Нам очень понравилось в этом отеле, останавливались в нем уже 6 раз и хочется возвращаться снова и снова. Фото полностью соответствуют действительности. Приятно, когда люди относятся к своему делу с отдачей и ответственностью. Спасибо Вам за чистоту, уют и приятное общение. До скорой встречи.
20
Анна К
Дата отзыва: 16 мая 2022
Хороший, уютный отель. Вкусный ресторан, хорошие завтраки на шведке и в целом хорошее меню (грузинская кухня и европейская) Приятный персонал, всегда рады помочь в любом вопросе. Удобное месторасположение!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8
Анастасия М
Дата отзыва: 02 мая 2022
Очень спорное впечатление от отеля. Выбирала по расположению, плюс 4 звёзды, ценник не самый дешёвый, думала что точно не прогадаю. Номер выглядит вполне уютно, есть мини -бар, чайник, чай / вода уже были в номере.
Но общее впечатление от поездки было подпорчено .
Из минусов:
Зайдя на сайт отеля создаётся впечатление( кстати сайт действительно хорош!), что отель просто супер новый, продвинутый, в том числе внешне а на деле будто попадаешь лет на 10 в прошлое. Мебель далеко не новая, в сколах, в вестибюле шикарные кресла и диванчик, но с общий видом как-то не вяжется, рядом продаются средства гигиены, продукты, такого ни в одном отеле, даже рангом ниже не видела. Но это внешне, может быть на любителя, но я ехала отдохнуть в комфорте, комфорт во внешней красоте тоже.
Постельное белье не глажено, все заломах тоже удивило, ни разу такого не видела.
Одеяло какого-то странного размера, я под него не помещалась, приходилось ежиться или высовывать ноги.
Сам номер маленький, это точно не для тех, кто любит простор. Мне одной вполне хватило, но в моем понимании категория "комфорт" выглядит иначе.
Звукоизоляция в номерах никакая. Либо мне так "повезло". Для тех кто не знает- отель не так уж недалеко от ж/д путей, и ночью меня будили гудки поездов, даже при закрытом наглухо окне. А потом утром соседи, которые занимались своими делами,уж очень громко.
Полотенец было достаточно, а вот средств личной гигиены ну уж совсем мало! Я рассчитывала хотя бы на одноразовый пакетик зубной пасты, не то что щётку. Хотя опять же, в других отелях с меньшим количеством звёзд это было. В Мандарине было два пакетика шампуня, который очень плохо мылится и одно маленькое мылко для рук. Причем мыльницы никакой в ванной нет, пришлось класть мыло на пакетик от него же или просто на край раковины.
Потом только вспомнила про приветственный напиток, который входит в стоимость оплаты номера. При заселении никто не озвучил, в том числе про фитнес- зал, я думала что персонал наоборот заинтересован в том, чтобы клиент остался доволен сервисом, но у меня сложилось обратное впечатление.
Стала свидетелем картины, когда при выезде человек сдал ключи, а у него администратор спросила, сдал ли тот номер. Вопрос, человек сам должен искать горничную для проверки?? Я понимаю, что такой порядок, но это не очень этично, как по мне.
И самое главное, что меня возмутило!!! Если б не спешила на поезд, обязательно бы стала разбираться, но это просто до того абсурдная ситуация, что мне не хотелось выяснять кто виноват и портить себе настроение. При заезде номер бы оплачен наличными. Администратор дала сдачу 100₽ остальной суммы не хватило. Мне пообещали отдать ее при выезде. При выезде я сдала ключи и напомнила о том, что мне должны ещё вернуть средства,иии... Никто мне ничего не вернул. Просто сухо ответили, что мелочи у них так и не появилось и все. Я все понимаю, деньги не великие, но это не тот уровень сервиса, которым можно гордиться!! По факту мои деньги мне не вернули будь там хоть 30 рублей, хоть 3, это неважно. Их предложили положить мне на счёт в отеле, точнее просто сказали, что положат, хотя я ответила что в ближайшее время возвращаться.
точно не собираюсь. И администратор молчал,
даже не извинился. Однозначно сама не вернусь в этот отель и советовать не буду.
Разочарована
4
Slava
Дата отзыва: 01 мая 2022
Отель просто ужасен, лучше на такую цену поселиться где-то в Измайлово или снять апартаменты. Очень долго заселяют, номерной фонд просто ужас! Номера очень маленькие, плохо убраны. Окно в моем номере выходило, внимание, в коридор! Зачем оно тогда вообще нужно?? В общем, кидалово откровенное.
4
Natali_galkina
Дата отзыва: 09 апреля 2022
Выбирала отель поближе к метро комсомольская. Выбрала мандарин, так как 4* и приемлемые цены. Брала 2 ночи. Сейчас нахожусь в этом отеле, завтра выезд.
Никому не советую этот отель. Номера - просто ужас. Брала сначала эконом номер. Но в нем не возможно жить. Номер метр на метр. Окно выходит типа в атриум. Духота, кислорода нет в номере. Заплатив 1200 дополнительно, взяла стандартный номер. Посмотрев ещё 2 номера, в итоге выбрала тот, что с письменным столом. Но зато с колонной посередине комнаты :)
Заселение строго после 14:00 и ни минутой раньше. При заселении берут депозит 3000, хотя на сайте написано 1000 руб.
Уборка - нет, не слышали. Для работы за столом пришлось выдвинуть минибар в сторону, а там залежи мусора, подтеки газировки и сигареты. Полотенца все серые. В раковине нет заглушки. Зато в ванной такая заглушка, что можно ногти сломать, выковыривая ее - цепочка видимо потерялась.
Шампуни, гели для душа - в пакетиках. Тапочки ужасного качества.
Занавески - не заглушают свет. Одеяло какое то куцое. Я маленького роста, но почему то ноги это одеяло не покрывает и пришлось спать скрючившись.
Придя вечером в номер после 18:00 увидела, что никто даже не приходил на уборку. Сказала горничной, она удивилась , что разве в этом номере 419 кто то живет?
Вокруг идёт стройка, придётся топать от метро по колено в грязи. Это конечно от Отеля не зависит. Но знайте.
Постоянной какой то гул, шум, как будто где то сверлят.
Из плюсов - дают халат. Есть вода и чай, чайник.
Короче, не стоит этих денег. Лучше взять Измайлово-дельта, деньги те же, но качество небо и земля просто.
4
SP
Дата отзыва: 25 марта 2022
Спустя только двое суток после того как покинули отель вернули депозит, а ещё спустя 8 часов списали 10 000 рублей.
Пришлось в суд обратиться, до судебное разбирательство не увенчалось успехом, вообще игнорировали
4
Павел Власов
Дата отзыва: 21 марта 2022
Останавливался с 8 марта На 2 дня. На ресепшене дикое по нынешним временам правило оплаты картой депозита 1000 руб при въезде. После выезда осмотрели номер, претензий нет, забирают чек, говорят, что звонили в банк и отменили операцию, в течении 3х дней максимум будет возврат на карту. После недельного ожидания перезвонил им сам, ответили нехотя, что разберутся, в течении дня будет точно возврат, но всё как обычно, денег нет, одни обещания. Сегодня пишу этот отзыв. И дело даже, наверное, не в сумме, а в самом скотском отношении к постояльцам. Больше, естественно, ни я, ни мои знакомые там точно останавливаться не будут. Не уезжайте оттуда не дождавшись возврата, кинут.
4
Елена Г
Дата отзыва: 26 февраля 2022
За 4500 руб. такого сложно ожидать. На ресепшене периодически стоят с трудом понимающие по русски. За 4500 руб. не было окна!!! «Якобы окно» выходило в коридор, кондиционер не работал, задохнуться можно было. Номер - не развернуться. Уборка состояла из заправленной кровати, посуду оставили грязной, покрывало осталось на полу, тк из поверхностей один стул. На двоих две вешалки. По утрам уборщицы прям орали в коридоре, спать невозможно. Покрывало изначально вообще отсутствовало, принесли после звонка какой-то заляпанный коврик в катышках, ужасно.
4
Илья Г
Дата отзыва: 07 февраля 2022
Я так и не понял, почему у этого отеля стоит четыре звезды. Я бы дал две.
Начнем по порядку.
Заезд.
Так получилось, что я приехал в отель в 13.00, но так как заезд с 14.00, то меня отправили погулять еще час (это в четырех звездах-то!)
Вернувшись в 14.00, я обнаружил, что передо мной 3 человек и всего лишь один администратор (опять же в четырех звездах). В итоге я прождал на заселении 30 минут!!!!
Сам номер: был улучшеный с двумя раздельными кроватями
Весь период проживания смущал запах как на турбазе или в санатории( ну у меня такие ощущения)
Удивило, что в номере на двоих - один халат (причем после просьбы принести еще один, ситуация не изменилась - персонал проигнорировал). Матрас на кроватях - ужас, лег и провалился (напоминаю - это 4 звезды). Кроме того розеток у кровати нет, поэтому телефон заряжался у входа, а провод от лампы тянулся через пол номера к стене.
Еще удивил депозит на время прибывания - 1000 рублей, который потом должен вернуться на карту
Уборка - это отдельный кошмар. После уборки я обнаружил стоящие на прикроватных тумбах две пустые бутылки с вечера. В ванной комнате пустой пакетик из-под геля для душа.
Итог: количество звезд несоответствует действительность совершенно!
20
Пегов И
Дата отзыва: 24 января 2022
Отличная гостиница . В номерах вовремя и качественно проводиться уборка,есть всё необходимое для отдыха, вкусный шведский стол. Особо хочется отметить тактичного, вежливого, приветливого и обходительного администратора по имени Кристина, которая помогла быстро и без каких либо накладок заселиться в номер и решить по ходу возникающие трудности, благодаря ей и персоналу в целом впечатление о гостинице очень положительное . Гостиница +5, Кристина + 5.
20
Никита Е
Дата отзыва: 24 января 2022
Хороший отель, уютный номер, регулярная уборка, отзывчивый персонал. Хочется отметить девушку на ресепшн по имени Кристина, выслушала пожелания, помогла с выбором номера (номер оказался отличным и полностью отвечал моим пожеланиям), так же она проконсультировала по иным вопросам (необходим был компьютер для работы). Она отлично справляется с своими обязанностями, клиентоориентированна, очень вежливая! Отличный отель, рекомендую!
8
Наталья Т
Дата отзыва: 22 января 2022
Для начала простояли час на ресепшн, так долго заселяют два администратора четырёх человек.
При заселении берут депозит 1000р. за мини-бар в номере ( которого в нашем номере не было).
При заселении сразу предупреждают ( видимо чтобы не было скандалов), что вы выбрали номер "эконом". Но! На сайте при бронировании показан просторный номер с большой двуспальной кроватью, двумя креслами и т.д. При бронировании никаких уведомлений на сайте, что это "эконом". ( причём оплатили этот просторный номер сразу, на сайте)
Итог: получаем малюсенький номер с маленькой кроватью и самое ужасное, окно выходит на лестницу, лифт, двери других номеров и шагающих постояльцев. Ужасная духота в номере.
Два дня просили принести второй халат- тишина...
В аннотации отеля указан бесплатный завтрак, этого не было. Ну скорей всего опять категория "эконом" во всём виновата.
Отель не советую, не тянет он на то, что заявлено у них на сайте!
8
Дмитрий К
Дата отзыва: 13 января 2022
Отель не очень, друзьям и знакомым я не посоветовал бы! При заселении взяли депозит за бар 1000 рублей, которым я за 2 дня проживания не воспользовался, а при выезде и спустя 14 дней, деньги так и не вернули, на просьбы (в виде принести кроватку для ребёнка) или чистое постельное белье, сотрудники отеля реагируют очень долго, либо вообще не реагируют!!!
4
Cosmo C
Дата отзыва: 27 ноября 2021
Отель ужасный и очень грязный. В номерах есть неприятный запах,а также очень грязный. В номер, который нас заселили был просто отвратительный, дверь от шкафа сломана,входная дверь не закрывается и ванная сломана. Сотрудники ресепшена очень неприветливые, особенно девушка по имени Мила. Никому не советуем приезжать в отель. Фотографии, которые в интернете это обман.
8
Ольга У
Дата отзыва: 23 октября 2021
Очень средний отель, на заявленные 4 звезды, конечно, не тянет. Неудобные высокие ванны в номерах, вместо верхнего света - торшеры в разных углах длинного номера. Но главная беда - завтраки организованы ужасно! На 9-этажный отель - всего один ряд шведского стола с подходом только с одной стороны, в тесном помещении. С самого начала длинная очередь, постоянно заканчивается еда или ломается кофе-машина, все толпятся, официантов не хватает, столики далеко, если в очереди не успели чего-то взять, потом уже не подойдёшь. Итак, менеджмент нагло экономит на клиентах, учитывая, что завтрак стоит 900 рублей. Например, за четыре дня проживания кофе удалось получить только дважды. Про нормальную еду вообще не говорю - положишь на одну тарелку то, что осталось и удалось ухватить, и через толпу пытаешься пройти к своему столу. Не рекомендую этот отель!
20
Natalia K
Дата отзыва: 20 октября 2021
Цель посещения Москвы - вынужденная, за компанию. Отель порекомендовали. Выбор не подвёл. Цена чуть ниже близ лежащих отелей (если в сравнении). Качество достойное. В номере чисто. Удобное место расположения. Если любите пешие прогулки, это подходящий вариант. Кремль в расстоянии 7 км (примерно, вполне можно пройтись). Рядом квартал Манхеттен, есть достойные кафешки для перекуса.
4
Алексей А
Дата отзыва: 18 сентября 2021
Прожил 4 суток. Жил в двухместном стандарте. Номер 217. Размер номера 3.6 метра на 2,5. Площадь не соответствует данным на сайте. Очень маленький номер. Тем более указан как двухместный. Тут одному тесно. Часть мебели указанной на сайте нет: нет кресла, стола ит.д. ремонт очень старый, все обшарпано. Мебель вся старая и покотсканая.пастельное и полотенца застиранные до дыр.клндиционер не работает. По телевизору показыаыет всего 6 каналов.
Есть и плюсы: интернет нормальный. В номере есть работающий фен.
Сервис ужасный.
За все время в номере никто не убирался. 2 раз просил на ресепшене принести полотенца, гигиеничнический набор. Много из того что указано на сайте для данного номера реально нет.
Указано 4 звезды, деньги берут как за 4 звезды. А вот сервиса нет и на одну. На букинге скорее всего накрутка рейтинга. Попросил жалобную книгу - там около 70 отрицательных отзывп и 2 положительных в самом начале книги.
Владельцы гостиницы обратите внимание как работают ваши сотрудники.
8
Maria
Дата отзыва: 13 сентября 2021
Выбирала отель по расположению и цене. В Мандарине я уже была пару лет назад и тогда мне отель в целом понравился, ничего особенного, но и не критично, хотя в прошлый раз жила в номере без окна.
Начнём сначала - приехали в 13:00, решили рискнуть и зайти в отель вдруг поселят пораньше. Нет, не повезло, номеров готовых нет, т.к заезд с 14 :00. Ну да ладно, подождём. Мы с друзьями предложили сотрудникам нас оформить сейчас, чтобы потом просто отдать нам ключи - отказ, приходите ко времени заезда и мы вас оформим и всё сделаем.
Пришли после 14:00 - у обоих администраторов очереди из 4-5 человек. Ждём. Я засекла, примерно время поселения 1 номера 10 минут. В прошлом я руководитель одного из отелей СПб, и я искренне не понимаю что можно делать 10 минут)) поселить номер занимает минуты 2-3, чуть дольше если компьютер завис. С учётом того, что мы предлагали нас оформить пока никого не было, очереди создаются из пустого места. Как итог - мы ждали 45 минут поселения, это нонсенс, друзья)))
Далее выясняется, что за минибар в номере требуется депозит. Я попросила вынуть минибар из наших номеров, т.к. он нам не нужен. На что получила отказ к своему удивлению и комментарий "мы не можем выносить минибар из номеров, это распоряжение руководства". Уважаемое руководство, я конечно всё понимаю, но отель вроде как должен работать на комфорт гостей, а не на вымогательство. К слову, один из наших номеров стоил 4500 за 2 суток , а депозит 5000р.... 5000р за несколько пачек чипсов и пару бутылок пива.
Теперь о номерах - номера неплохие, достаточно большие, кровати удобные, матрасы отличные, я выспалась. В улучшенных номерах были тапочки, зубные наборы, саше шампуней и гелей для душа, чайник, чай, чашки, блюдца, стаканы, гладильная доска, утюг.
Удивило то, что нет люстры и в принципе никакого освещения с потолка - только 2 настольные лампы и торшер. Сомневаюсь что они обеспечивают хотя 150 лк, которые необходимы по СанПину в гостиничном номере. В коридорах ещё темнее.
Минибар внутри очень сильно пахнет химией. Кондиционер давно не прочищали, при включении начал также источать непонятные запахи. Ковёр уже уставший и тоже в пятнах неизвестного происхождения.
На потолке много где следы протечек, подтеки, которые легко можно было бы подкрасить, но увы.
На второй день началась протечка в ванной комнате - в потолке образовалась щель, из которой капала вода, видимо кто-то сверху мылся прямо на полу. На ресепшен дозвониться для решения этого вопроса не смогла. Лейка в душе протекает и брызжет в разные стороны, герметик в душевой кабине уже повидал жизнь и отклеивается.
Слышимость безумная, но я сплю в берушах, так что меня никто не разбудил.
Завершая мой рассказ - депозит вернулся на карту только спустя неделю, наверно удобнее было бы оставить его наличкой. Мне не дали подписать правила проживания и не ознакомили с ними.
Из плюсов - бесплатно разрешили остаться одному из наших номеров до 13:00, спасибо большое)
Совет потенциальных будущих гостей отеля - если вы едете просто переночевать на пару дней в отель, который рядом с вокзалами и не особо придирчивы и конфликтны как я, бронируйте смело: сможете отдохнуть на удобных матрасах, посмотреть телевизор, принять душ.
Но если вы хотите комфорт за свои деньги, оперативность и качественный номер - проходите мимо) О комфорт гостей тут думают в предпоследюю очередь.
4
нина
Дата отзыва: 26 августа 2021
Заселили в номер, не соответствующий забронированной категории 415. Грязные ковролин в пятнах, поломанная мебель. Взяли депозит за мини-бар, которого нет в номере. При переселении в номер 419, вечером оказалось, что кондиционер за окном издает очень громкий гул из-за которого в номере невозможно не то что спать, но и находиться. В ванной засаленные грязные углы и поломанная сантехника. На просьбу переселить в другой номер тк ночью не понятно как спать, ответили что номеров нет и помочь не могут. Сказали подойти в 10 утра на ресеп. С утра после бессонной ночи решила съехать, но деньги за два дополнительных забронированных дня не вернули. Пообещали через два дня в понедельник, так как нет руководства. С понедельника в любое время в течении дня связаться не получается с ответственным за возврат средств - ресепшн отвечает, что нет на месте и они перезвонят. Никто не перезванивает. Денег нет.
Кроме месторасположения плюсов не нашла. Еда в ресторане уровня столовой. В 5 минутах сетевой Холидей Инн с сервисом европейского уровня и дешевле. Кроме китчевого ресепшн ничего не соответствует категории «отель».
4
Оксана Р
Дата отзыва: 15 августа 2021
Я ехала двое суток в Москву, и мне очень хотелось, чтобы в отеле, месте, которое ассоциируется у людей с отдыхом и расслаблением меня встретили с радостью и помогли заселиться. Когда я вошла в холл, ужасно пахло едой, прямо как в дешёвой столовой, администратор стояла ещё с четырьмя людьми и решала проблемы, которые были важнее, чем появление гостя. Рассказывала своему коллеге, как у неё болит голова, например. Потом Оказалось, что терминал для оплаты номера не работает, хотя у меня с собой не было никаких карт и наличных, и снять даже в банкомате я не могла. В результате чего девушка с абсолютно безразличным лицом сказала, что помочь ничем не может :) прекрасно. После чего я в растерянности села на кресло, забыв на ресепшн паспорт и тетрадь. На что сотрудник отеля говорит своему коллеге: «что это за барахло лежит». Прямо при мне. Про мои вещи. В результате я попросила книгу жалоб, которую мне несли 5 минут. И видимо, даже не торопились.
Вопрос: если вы знаете, что есть бронь, почему вы не предупреждаете человека, что требуется оплата только наличными? Я понимаю, что терминал может быть сломан и персонал не виноват. Но с другой стороны и вы поймите, что гости к вам приезжают издалека и очень надеятся на тёплый приём. А не такое хамское, безразличное и холодное отношение.
И это 4 звезды. Категорически не рекомендую. Вам точно не понравится с самого начала. Поберегите нервы.
12
irinazhegunova
Дата отзыва: 10 июня 2021
В Москве бываем часто, поэтому есть с чем сравнивать. Мандарин тянет только на троечку. Внешне обшарпанный, номер очень тесный, хотя всё чисто и все удобства для стандарта. Над раковиной смеситель разваливается, в сейфе нет батареек, носили всё с собой. Таких скудных завтраков я не видела нигде. Народу много, столов мало, контейнеры для продуктов постоянно пустые, а Полное отсутствие Выпечки к чаю (вообще никакой) я встретила впервые! Не советую!
12
Никита
Дата отзыва: 08 июня 2021
Номера уставшие, претендуют на 4 звезды, но там и не пахло. Звукоизоляция отсутствует, в ванне грязно, ржавая гардина для шторы. Прожженный ковролин в номере. Из плюсов завтраки, телевизор большой, чистая постель и полотенца. Я бы посоветовала только для командировочных или на пару ночей, если не критично. До метро минут 10 идти
12
maximus452021
Дата отзыва: 01 июня 2021
Я честно не думал не гадал, что можно в центре МСК расположится бюджетно и можно написать симпатичненько!
1 Рядом с метро
2 персонал весьма внимателен и главное улыбчив
3 кухня ? ммммм - нененене лучше чем даваить бургерами...НО хотелось чтоб б было как у мамы!))))Катлетки с пюрешкой
4 цена- просто огонь
5 оставил на заметку для будущих поездок и остановки в МСК
Точно Спасибо вам!
20
mcherk794706
Дата отзыва: 27 мая 2021
Хороший отель! Расположение в центре города, но при этом на спокойной тихой улочке. Отличные вкусные завтраки и приветливый персонал ресторана. Огромный плюс - наличие гладильной доски и утюга в стандартном номере.
16
esenic104610
Дата отзыва: 24 мая 2021
Для рабочих поездок подходит хорошо. Плюс - близость к Площади трех вокзалов. Слышимость в номерах приличная. В улучшенных номерах совсем нет коридора. Дверь открывается прямо на кровать. Завтраки не особо разнообразные.
20
daniil2801
Дата отзыва: 22 мая 2021
Удобное расположение (не далеко от площади трёх вокзалов), приятный и доброжелательный персонал, чистый и уютный номер в котором проживал (по времени провел в отеле одни сутки), вкусный завтрак с большим выбором блюд.
12
aartam159102
Дата отзыва: 18 мая 2021
В этом отеле второй раз. Бронировали улучшеный стандарт, т.к понравился в прошлую поездку именно он. В этом же отеле и в этот же день остановились наши друзья, которые бронировали обычный стандарт. Итог: их номер оказался намного лучше. Так и не поняли в чем подвох.
Из плюсов: расположение, персонал, чистота. Скорее всего больше не вернёмся.
20
irina474
Дата отзыва: 17 мая 2021
Приезжала в Москву на операцию . Искала отель рядом с клиникой и Выбрала отель «мандарин» . Вообще не пожалела . Номера чистые , уютные , есть все удобства , а таких цен ... ну я не видела давно - отдала бы и больше ;) в ресторане еда очень вкусная ! Персонал очень чуткий , своё дело знают и настроение поднять умеют . Рекомендую 100%. Месторасположение так же очень удачное - близко к метро , рядом рестораны , магазины . Спасибо большое.
12
Natalia Chen
Дата отзыва: 14 мая 2021
Очень удивилась, что меня не хотели заселять по российскому загран паспорту, тем более в заранее забронированный и оплаченный номер в отеле. Ранее уже был опыт поездки и проживания в отелях Москвы и др.городов в России именно по загран паспорту РФ и никогда не требовали у меня внутренний паспорт и прописку в России. Далее было интересно, что при уборке в номере за 4 дня проживания мне всего-лишь только 1 раз принесли гель для душа, и то только потому что я позвонила на рецепшн, далее мне гель больше не приносили, благо я купила свои принадлежности для ванной, но об этом просить и не нужно, в стоимость за номер входят аксессуары для ванной. Потом вообще с меня чуть не взяли штраф за то что я выкурила сигарету в номере, но ни в самой комнате, а в открытое окно (я не люблю сама запах сигарет в помещении, курю редко и тем более выкурила всего пару сигарет и на улицу, охранник как то узнал и пришел, хотели с меня взять 10000 рублей! По правилам в отеле курить запрещено, штраф 10000 рублей брать нужно, если нужно чистить комнату от прокуренного запаха! Поняное дело если бы я закурила всю комнату за 4 дня и был явно выраженный запах табака, но за две сигареты выкуренные в окно, после чего все проветренно и нет никакого запаха требовать 10000 рублей как то много, а стоять на улице возле отеля и курить в урну тоже не очень то красиво для женщины, так что получился тоже не приятный казус! Курить кончено нужно совсем бросать, но как то лояльнее нужно относиться к гостям, устроить комнату для курения чтоли, или поставить столики и стулья возле отеля, где можно присесть выпить чашечку кофе и выкурить сигарету, тогда никто не будет прятаться и курить в окно, или стоять на улице возле урной как школьники на перемене! Прошу принять мой отзыв и попробовать сделать более комфортным прибывание гостей!
12
AlinaTsoy
Дата отзыва: 14 мая 2021
Было слышно всех соседей, колонна мешает обзору на телевизор, а так же в душе вода менялась от прохладной до горячей без моего участия.
Но у вас удобное местоположение, красивый вид из окон, приятный персонал
12
aivano139623
Дата отзыва: 12 мая 2021
Я часто останавливалась у вас и обычно бронировала через Booking.com, но однажды администратор попросил бронировать напрямую через стойку, с предоставлением номера категорией выше с сохранением цены Booking.com. Я всегда шла навстречу отелю.
Однако в последний раз, со стойки мне продали номер на 50% дороже. Перебронировать с сайта уже не получилось, так как заселение было после полуночи. На стойке молодой человек просто развёл руками. Желание возвращаться в ваш отель пропало. А бронировать теперь только через Booking.com!
16
eran960
Дата отзыва: 12 мая 2021
Данный отель посещаем 2й раз, впервые побывали в ноябре 2020 - сервис был намного лучше, поселили на 9этаже, комната была просторнее, хоть и холоднее. В эту поездку разочаровал размер комнаты - 7 этаж, до заселения ждали ДВА часа (хотя несколько раз подходила и просила ранний заезд за дополнительную сумму), что касается уборки, то тоже приходилось напоминать что комнату не убирали несколько дней (опять же, в ноябре таких проблем не было). Номер выбирала стандарт, с одной 2-х спальной кроватью, по факту были 2 маленькие соединенные кровати на стыке соединения кроватей образовывалась дырка, поэтому иногда приходилось ночью вставать и сдвигать.
Порадовала наличие чайной станции и мини-холодильника, что очень комфортно для проживания.
В целом, за такую сумму хороший отель с удобным расположением. В дальнейшем планирую заселяться именно в Мандарин
16
tlitvi268294
Дата отзыва: 06 мая 2021
Отель прекрасен, однако не рекомендую брать номера, которые не имеют окон на улицу, а, например, на лестничную клетку, так называемые внутренние номера. Очень душно, не помогает ни вентилятор. ни кондиционер, дышать нечем, сплошное мучение. Но в целом номер отличный, все имеется, как заявлено. Необыкновенно вкусный завтрак - все, что душе угодно. разнообразно и сытно
4
restoran2021
Дата отзыва: 26 апреля 2021
Грязная ванная комната; после долгих раздумий администратор поменяла номер на более чистый но громкие звуки бесконечно издаваемые каким то агрегатом за пределами номера на 7 этаже (скорее всего компрессора от кондиции установленного на фасаде здания) испортили весь непродолжительный отдых. Сложилось впечатление что так было задумано - капризному клиенту номер после сделанного замечания предоставить с худшими условиями. Персонал ресторана не приветливый, работники будто бы делают одолжение. Из трёх заказанных блюд, одно (мясо на мангале) оказалось приличным.
8
itarus002
Дата отзыва: 20 апреля 2021
При заселении все красиво, кондиционеры в ни одном номере не работают из за короны, в моем номере была вода или кипяток или холодная, все, что постояльцы просят на ресепшене сразу забывается из за смены девочек-мальчиков каждый час. Кухня на завтраке хорошая и ассортимент тоже правильный.
12
eorlova
Дата отзыва: 18 апреля 2021
Очень маленький зал, где сервируется завтрак. Мало столов. Выбор блюд и продуктов крайне мал. Из плюсов - район тихий (несмотря на близость железной дороги), вежливый и отзывчивый персонал. До ближайшей станции метро - 10-15 минут быстрым шагом.
4
aparfe374786
Дата отзыва: 18 апреля 2021
Комнаты маленькие, выглядит как переделанный балкон, слышимость невероятная, до поздней ночи был ужасный звук какого то насоса и соседей, комната как конструктор из остатков разного материала 🙄на потолке ламинат, на стенах плитка, в коридорах скомканный, старый ковролин. Вообщем симпатично было только на первом этаже у рецепшена. Цена и коломчество звёзд не соответствует реальному уровню!!!!!
16
Lev C
Дата отзыва: 16 апреля 2021
Несмотря, на множество нюансов, отель очень удобен в местоположении и очень лоялен к гостям. Да это скорее 3*, но отношение сотрудников дает повод похвалить и добавить еще звезду. Спасибо за гостеприимство!
20
s0nya64
Дата отзыва: 16 апреля 2021
В первую очередь - отличные администраторы. Железные нервы, всегда придут на помощь. Сделали нам бесплатный поздний выезд. Во вторую - завтраки. Выбор блюд от курицы с рисом до консервированных фруктов, которые не исключали свежие. Каши, яйца, блины, соки, салаты и тд и тд. Отдельное мерси шефу за баклажанную икру, это шедевр! Номер супериор. Чисто, тапочки, халаты, по 0,5 воды на лицо в день. В ванной набор средств включая зубные. Вода горячая в избытке, полотенца полный комплект. Минус в отеле один-полная слышимость соседей. Все страсти от любовных до пьяных будут слышны. До метро пешком, рядом фудкорт. Наплевав на слышимость, с благодарностью за комфорт, ваши клиенты.
16
pgonch630336
Дата отзыва: 14 апреля 2021
В номере не работал кондиционер и было ужасно жарко!Окна на проветривание не открываются,дышать было нечем! Спалось ужасно плохо. Решил не скандалить,так как в прошлый раз все очень понравилось,хоть и было немножко душно.Исправьте данный недочет
4
martnat2010
Дата отзыва: 12 апреля 2021
На сайте при бронирование не было написано, что окно выходит не на улицу, а в холл! Это вообще как? Ужасная слышимость, стены словно картонные, слышно как ходят по коридору, как разговаривают в соседнем номере. Вода в душе течет либо холодная, либо горячая, помыться невозможно нормально. Старый безвкусный ремонт. Не рекомендую этот отель!
4
ashaba928832
Дата отзыва: 05 апреля 2021
Не увидели там 4 звезды. Номер маленький, душный, полуразваленный. Завтрак был более менее. Общение на ресепшн и работу с гостями нужно однозначно подтягивать. Расположение самого отеля хорошее. Но сюда мы никогда не вернёмся.
20
Xenia O.
Дата отзыва: 04 апреля 2021
Месторасположение - рядом с метро, район достаточно тихий.
Номера - их очень много, отель внутри кажется безразмерным с интересными архитектурными решениями. Номер самый простой, прикольный в части мебели, но уже уставший, особенно ковролин. Зато ванна прекрасна! Очень удобная кровать и чистое новое белье.
Ресторан - очень вкусная еда. Завтрак просто великолепный. По меню отличные блюда, шефу - респект.
Обслуживание на ресепшн хорошее. Вообще нет никаких претензий, с тз цена-качество - отличное место
20
marinayagomost
Дата отзыва: 30 марта 2021
Хороший, современный, чистый отель с отличным месторасположением, профессиональный и отзывчивый персонал, на просьбу распечатать документы- отреагировали незамедлительно Хороший завтрак. Доступные цены.
12
eporet796530
Дата отзыва: 26 марта 2021
Фотографии совсем не соответствуют действительности. Стены тонкие, а окно, которое таки имеется в номере, выходит в коридор, поэтому вообще непонятно зачем оно там есть. Порадовал сан.узел и хорошая кровать
8
antonforden
Дата отзыва: 25 марта 2021
За эти деньги очень так себе отель. Очень старые, поношенные номера. Чтобы заселится в 2 часа ночи в будний день, пришлось 40 минут стоять в очереди. Вокруг очень много отелей за эти деньги, которые намного лучше)
4
ziazvi939807
Дата отзыва: 24 марта 2021
Ужасный отель и персонал. Изначально в номере был запах сигарет, и каждый раз по возвращению в отель блокировали дверь и пытались взять штраф за курение в номере. Прилагая к доказательству фото. Игарки из мусорника при всем при три что не я не подруга не курим )) убирать не убирали просто проверяли мусорник воды не дождёшься короче отель не советую
8
Антон
Дата отзыва: 20 марта 2021
“Лучший Business-travel отель в Москве ” - именно так на своей официальной странице Instagram позиционирует себя отель, но видимо какой «бизнес» такой и отель.
Сотрудник front desk Давид, именно он помог исправить ужаснейшее впечатление от отеля, Давид помог с решением всех возникающих вопросов и проблем, помог с более комфортным размещением. Также стоит отметить сотрудника службы безопасности
Максима, который помог с забытыми вещами и девушку администратора «гуляющую» по этажам. Ещё один сотрудник службы приема был также вежлив и доброжелателен, что произвело хорошее впечатление (имя, к сожалению не знаю).
Завтраки хоть и скудные, но довольно не типичные. Предлагаются достаточно вкусные роллы, облепиховый «сок».
Относительно неплохое местоположение, рядом три станции метро, три выказала.
На этом, все плюсы отеля заканчиваются.
- Отель очень уставший, в номерах неаккуратные заплатки на обоях, засаленное старое ковровое покрытие, пошарпанная мебель, душевая кабина в номере повышенной комфортности разваливается как в самом ужасном придорожном мотеле, штопонное постельное белье, из телефона в номере постоянно вылетал провод, поэтому позвонить по нему не предоставляется возможным.
- В первый день на завтраке с потолка активно капала талая вода, спасибо, что не в тарелку, а вот на голову попало. На следующее утро, завтрак перенесли в другой зал.
- Нет служебного лифта, именно поэтому с вами будут ездить сотрудники IRD и стюарды, со столами с грязной посудой и тележками с грязным бельём, сами же сотрудники будут слушать на полную громкость (через наушники) музыку или разговаривать по видео связи.
- Инженеры и стюарды по русски разговаривают крайне плохо, решить какие-то вопросы через них не удасться.
- Атриумом в данном отеле именуют почему-то не внутренний дворик отеля, а душный коридор этажа, учтите это при выборе номера эконом. Окна в номерах эконом класса выходят именно в коридор, а это значит, что ни солнечного света ни свежего воздуха вы не дождётесь, кондиционер в зимнее время, к слову тоже не работает, а вот батарея будет греть на полную, даже если вы это не хотите. Здесь опять же выражаю благодарность Давиду, который помог решить данную проблему и хоть как-то спасти ситуацию
16
mishneva92
Дата отзыва: 17 марта 2021
Завтрак отличный.
Я бы добавила побольше освещения в номерах.
И поставила 4, а не 5, потому что звукоизоляция отсутствует.
Округа оставляет желать лучшего. Но расположение относительно вокзала отличное.
16
tyugay968828
Дата отзыва: 17 марта 2021
Отличное соотношение цена-качество. Чистый теплый номер. Быстрое заселение. Хорошее расположение. От метро можно дойти пешком. Рядом много магазинов и кафе. Есть возможность позавтракать и поужинать в отеле. Вид из окна не самый лучший в Москве, зато можно легко добраться в любое место из-за близости метро.
20
nserya409134
Дата отзыва: 11 марта 2021
Выглядит все солидно, красиво. Персонал вежливый, подчеркнуто официальный. Комнаты уютные, у меня даже был рабочий стол.
Из минусов: температура воды довольно сильно колеблется, на кровать я впритык уместился по длине (рост 178).
20
hudrogen
Дата отзыва: 08 марта 2021
Все замечательно. Одноместный номер с огромной кроватью. В номере есть чайник, гладильная доска с утюгом, сейф. Ванная комната тоже шикарная, есть ванная.
Из минусов в ванной поначалу немного пахло сигаретами, видимо из вытяжки поступал запах. И один вечер был перебой с горячей водой, был слабый напор воды, но к следующему разу уже починили.
Без проблем оставил на ресепшене свой чемодан до заселения и после заселения
4
cerebryakov
Дата отзыва: 07 марта 2021
Я даже зарегистрировался ради того, чтобы оставить отзыв о том, насколько здесь всё плохо и с номерами и с персоналом..
Когда в 7 утра тебя будят, вламываются в номер и в приказном тоне указывают, что ты должен
Карточкой свет в ванной включить.. это не нормально
Номера крошечные, розеток считай нет, описание про мини-башня и халаты - фикция..
В общем, может мне не повезло, конечно.. но никому не рекомендую
4
ИГОРЬ С
Дата отзыва: 06 марта 2021
Отель не соответствует категории 4 звёзды. Улучшенный номер представляет из себя обшарпанное от времени помещение, с протертым ковролином и грязью на стенах. Шумоизоляция плохая, стеклопакеты дешёвые, ночью на улице работала уборочная техника, слышимость в номере была отличная, трактор и КамАЗ были практически в номере. Портье на ресепшн при заселении молча оформляет заселение и выдает карту от номера. Остальное необходимо выяснять самому. На вопрос : где проходит завтрак? Ответ: а! у вас же полупансион. Идете туда (направление показал рукой), а потом направо. Завтрак начинается в 7.00, необходимо было рано уезжать и подошёл на ресепшн в 6.45 с вопросом: можно ли позавтракать чуть раньше. Портье ответил: нельзя, завтрак начинается в 7.00. Никаких других вариантов не предложено, ну хотя бы чашку кофе. Ужин крайне скромен: порции откровенно маленькие, не советую брать полупансион или полный пансион. Из плюсов: расположение- недалеко площадь трёх вокзалов. Отель нуждается в косметическом ремонте и обучению персонала. Невооружённым взглядом видна очень плохая организация работы персонала и в целом отеля.
4
dsmirn779245
Дата отзыва: 03 марта 2021
Сначала предложили комнату с окном в коридор. После моего решения сразу же уйти дали комнату с кном. Шумоизоляции нет от слова совсем: был разбужен в 3 утра плачущей пьяной женщиной из соседнего номера. Интерьеры в цыганском стиле. Полный треш!
4
xzpffx790356
Дата отзыва: 01 марта 2021
Сначала нас поселили в жутко холодный номер. Мы три раза звонили на рецепшн, и только потом к нам пришёл техник с маленьким обогревателем. Мы никак не могли согреться и сидели возле батареи. Начали рассматривать номер и.... обалдели. Куча подтеков, непонятные пятна, коричневые следы на батареях и тд... Мы психанули и решили съехать из номера, не пробыв там и два часа. На рецепшене нам стал грубить персонал и отказывался выслушать нас. Мы просили обратно деньги, тк настроение было испорчено, хотя мы настраивались на другое! Персонал отказывался возвращать деньги, предлагал номер потеплее))) Мы отказывались, но спустя часа уговоров и обсуждения с главным мы решили все таки посмотреть номер получше*. Номер действительно мы выбрали тёплый, но там началась проблема с водой.... горячая текла еле еле , хотя на улице -20. Вода в душе очень плохо регулировалась: то кипяток/ то лёд. И это лучший номер.... В общем впечатления остались так себе и праздник оказался испорчен.
12
enikul817347
Дата отзыва: 26 февраля 2021
В целом Отель нормальный, номер не большой, аккуратный, минус - отсутствует вентиляция, очень жарко в номере, вентилятор не спасал, пришлось подождать регистрацию, при встречи в отели не приветствовали, после вопроса от меня, когда уже нас оформят, сослались на проблемы с компьютером, качество уборки номера оставляет желать лучшего
4
ichelo64448321
Дата отзыва: 20 февраля 2021
Нет звукоизоляции, обслуживание плохое, отсутствует уважение к гостям, холодная вода в душе. Всю ночь орёт и громко слушает музыку какая то пьяная девушка, а охрана бездействует!!! Отвратительное отношение персонала. Отель не заинтересован в клиентах.
4
ichelo644483
Дата отзыва: 13 февраля 2021
Всю ночь на этаже кричали и выясняли отношения сотрудник гостиницы и девушка из 611 номера. Мы три раза просили разрешить вопрос с громкой музыкой, но администрация должным образом не отреагировала.((
16
mkomratova
Дата отзыва: 10 февраля 2021
Все понравилось, только фен в номере был сломан. Нам пытались его отремонтировать, время шло и воспользоваться им уже мы не успели. На завтрак блинчики были сухие, вероятно вчерашние, остальное было вполне съедобно
12
Артем Б
Дата отзыва: 04 февраля 2021
Хорошее место. Удобное расположение. ПРиветливый персонал. Номер маленький, старый, но уютный. Заезд с 14.00 но нам разрешили заехать в 12.00. Спасибо большое. Есть чай кофе. Что не понравилось. Волосы в ванной на полу. Не пропылесосили. В остальном белье постельное чистое. Вид из окна на военную часть.
4
ssvirc147658
Дата отзыва: 04 февраля 2021
Здравствуйте! Никогда не оставляла отзыв, но раз пришла просьба на почту, то пожалуйста:
1) Нам продали зубную щетку не сказав, что они лежат в номере. Но девушка поднялась чтобы вернуть деньги, спасибо.
2) Во всем отеле такой свет, как будто это места для утех...могу предположить, что так и есть, но мы были не в курсе :)
3) При бронировании было написано, что номер с видом на Атриум. Когда мы отодвинули штору и открыли окно, то увидели, что оно выходит в общий коридор с другими номерами. Смеялись.
4) Видимо, чтобы исправить это недоразумение и обеспечить людей воздухом - висит кондиционер. Но прямо перед кроватью, как итог - всех продуло.
5) Желтые замызганные стены, видимо кто-то двигал мебель и там прям чёрный контур от кровати и тумб виден. Вид отвратительный.
6) Висит телевизор, но работает через раз. Пульт тоже. Включили, а выключить уже не получалось.
7) Нет горячей воды. Нужно сначала слить ледяную, чтобы потом полился кипяток.
8) Грязное постельное белье. Надеюсь, что стиранное, но желтые пятна по всей простыни и подушкам.
9) На кровати лежала маленькая подушечка, полностью уделанная чем-то коричневым. Надеюсь, это был шоколад ;)
Мандарин, Вы были лучшими из худших. Да, стоимость номера изначально бюджетная и понятно, что это эконом. Но ни в одном отеле мы не видели такой антисанитарии даже за 1800 рублей.
20
esirot203821
Дата отзыва: 31 января 2021
Все, что нужно для жизни и проведения бизнес встречи. Внимательный персонал. Отличный шведский завтрак. Даже отсутствие беби- ситер не помешало присмотреть за ребёнком на время моей занятости ( Яна, Александра, Давид).
12
lediz2021
Дата отзыва: 30 января 2021
Приехав в отель, оказалось , что мой номер без окон на улицу. Но эту проблему быстро решили, предоставив номер лучше и с окном, и без дополнительной оплаты. Все было-бы хорошо, если-бы не шумные соседи за стеной, которых не могли угомонить из службы охраны до 6 часов утра. В итоге завалился целый рабочий день, учитывая что я была в командировке по работе. Шумоизоляция оставляет желать лучшего и работа службы охраны тоже.
20
kkalin483054
Дата отзыва: 27 января 2021
Отличный отель - хороший чистый номер, отличная ванная комната (есть фен, набор шампунь-мыло-гель для душа и даже набор зуб щётка паста мини) так же в отеле превосходный завтрак 👍 и есть возможность заказать обед и ужин, а также доставку в номер) в отеле тишина)🤫 продуктовые магазины в пешей доступности и недалеко от метро)
16
kiana370584
Дата отзыва: 23 января 2021
Первый раз остановились в отеле Мандарин. Отель современный, чистый, отличное обслуживпние, прекрасное кафе. Единственный минус - отсутствие окон на улицу в номере класса "эконом", что вызывает дискомфорт.
8
favoritka1132
Дата отзыва: 17 января 2021
Чтобы пошла горячая вода, надо включить кран и ждать минут 30-40☹️🤔🤔🤔. Канализация в душе работает плохо, моешся в луже, вода уходит очень медленно. Включив телевизор не работали пульты....Приехав отдыхать, отель конечно нужен только для ночлега, но хочется без заморочек и разбирательств.
8
Lehto75
Дата отзыва: 16 января 2021
Территориально отель размещен довольно удобно, 15 минут ходьбы от метро Комсомольская, но это наверное единственный плюс этого отеля...В номере все криво и не аккуратно (реально делали люди с кривыми руками и без чувства прекрасного), ремонт старый, все обшарпано, сантехника разваливается, в душевой кабине грибок...
Парковки как таковой нет (несколько мест вдоль здания за 1000 руб/сут). Отель не тянет даже на 2 звезды, не говоря уже о 4-х!!! Кто их оценивает не понятно. Больше там останавливаться не буду.
4
Жанна Г
Дата отзыва: 09 января 2021
Несоответствие описания и реальности.
Платный паркинг , о котором нигде не сказано. Номер без окон. Отсутсвие вентиляции в ванной и комнате, как следствие запах затхлости и гнили. Неработающий слив в душе, забивался через 3 минуты. Ужасный завтрак с гнилыми овощами. И мелочи: неработающий пульт от кондиционера, очередь в час на заселение, вымогательство наличных под предлогом неработающего терминала.
4
Пётр Алексеевич Р
Дата отзыва: 08 января 2021
Номер бронирования 4983.4.27 запланированные даты проживания с 6 по 9 января 2021. Оплату за проживание взяли больше заявленной; в бронировании было указано 3 гостя, оплату взяли за троих, а номер был по всем пунктам подготовлен на двоих; бутылку воды на третьего гостя пришлось выбивать со скандалом; нет кулера в отеле; за третий комплект постели дополнительно требовали деньги; полотенца третьему так и не принесли; количество палатенец в комплекте не соответствует стандарту 4х звёзд; в отеле с четырьмя звёздами пустой минибар в номере; отвратительный кофе с доплатой за порцию молока; в отеле нет кофемашины; душ протекает; мыло без мыльницы лежит на столешне; в не работающем пульте телевизора в присутствии гостя меняют батарейки позаимствовав из пульта кондиционера; заявленное смарт ТВ не работает; постельное бельё больше похоже на ветошь; интерьер номера давно требует ремонта; соседей слышно так будто он не за стенкой, а рядом в одной пастели. Моего терпения не хватило дотянуть до запланированной даты отъезда.
20
rakov980204
Дата отзыва: 08 января 2021
Отличное обслуживание. Лучшее соотношение цены и качества. Приветливый персонал , очень хороший дизайн , где удобство и комфорт являются приоритетом , чистые и уютные номера , удобное месторасположение.
4
aliten656496
Дата отзыва: 03 января 2021
При заселении (приехал по брони под ночь) на ресепшене была пересменка, ждал долго, успел сходить в магазин, опять ждал, потом девочки начали с охранником болтать про меня забыв...
В номере на достроенных этажах ХОЛОДНО. Стоял обогреватель, но сразу лег спать, потому его не заметил, а ночью пришлось кутаться и желания после тяжелого дня решать вопрос отсутствовало напрочь.
Завтрак... в 8 утра там уже ничего не было. От слова совсем. Даже чашек для чая. Я помню эту гостиницу раньше, а сейчас я остался голоден (((
В столовой где завтра ХОЛОДНО, стены просто ледяные. При том на улице не то что бы мороз.
Ужасно! Очень расстроен.
16
tkor22
Дата отзыва: 27 декабря 2020
Для установленной цены - все отлично. Удобно во всех планах. Чисто, но была волосинка на раковине и не было мыла. В номере очень тепло, но окно на проветривание нельзя открыть, зафиксировав его. Добавить бы к нему фиксатор
4
ekopot554052
Дата отзыва: 20 декабря 2020
Номера холодные, персонал -хам хама погоняет. Завтрак просто кошмар. Еду так же подают холодную, вообщем голодные игры по утрам. Кто дал им 4 звёзды, остаётся загадкой. Смотрите комментарий в Букинг, там и фото есть.
20
Юрий
Дата отзыва: 17 декабря 2020
Отличный отель для тех кому дорого время. Находится в стороне от большого города, но в то же время можно добраться быстро до любого места в Москве. Хорошее обслуживание, в комнате тепло и уютно, завтрак - "шведский стол"и вечером можно покушать в ресторане, а можно заказать в номер, что удобно.
16
rdeber424256
Дата отзыва: 17 декабря 2020
В целом номер отличный, кровать тоже, зубной набор гели, шампунь... снял 1бал за то что не было халатов и в номере 801 протекает душевая кабина и плохо уходит вода в душе. При заселении в 14часов большая толкучка, все заезъжают, а работала только 1 девушка, простояли больше 20минут
20
eskubl462464
Дата отзыва: 14 декабря 2020
Приезжали с подругой на несколько дней. Устроило всё: бронирование без оплаты,удобное месторасположение, прекрасный номер, обаятельный персонал, демократичная цена. Порекомендую всем знакомым, спасибо!
4
lenatchistyakova
Дата отзыва: 12 декабря 2020
Мы приехали около полуночи, уставшие. При заселении на ресепшн долго уточняли, действительно ли мы бронировали по тарифу с завтраком. При бронировании предупреждали, что нужны 2 отдельные кровати. Однако, поднявшись на этаж и поплутав по странным (весьма запутанным) коридорам, обнаружили одну кровать. Крайне невнимательный, неклиентоориентированный персонал. А уж 300 руб. за хранение багажа, когда освободили номер в 10.00 (час выезда - 12.00) и попросили оставить чемодан до 15.00 - "верх гостеприимства".
20
alkazet
Дата отзыва: 10 декабря 2020
Пожеланием было поселиться в тихий номер. Действительно, за окном и на этаже было тихо. Отлично выспалась. Кровать ну очень удобная! Вкусный и очень разнообразный завтрак. Спасибо, очень советую этот отель!
20
alogvi976702
Дата отзыва: 10 декабря 2020
Спасибо большое администратору Рузане, отличное обслуживание, позитив и понимание. Номера чистые, пастельное белье без пятен. В номере имеется две бутылки воды 0,5 и несколько пакетиков чая. Единственный минус- это холодно в номере.
4
riarov977784
Дата отзыва: 09 декабря 2020
Ужасно холодные номера!!! Спать пришлось в толстых кофтах. Утром просто нереально было вылезти из под одеяла. Чтобы вы понимали на улице было теплее, а это декабрь месяц. Номера на фото выглядят лучше. По факту сильно не дотягивают. Надеюсь отзыв не удалят, так как отель однозначно не рекомендую.
20
ykonot587566
Дата отзыва: 06 декабря 2020
От первого приветствия на ресепшене до финального "до свидания" слово "уют" играет новыми красками. Особенно ценно и заметно это в период covid-19, но отель Мандарин позволил нам об этом забыть и насладиться покоем, которого так сейчас не хватает.
Искренне Вас благодарим.
20
kkozae855067
Дата отзыва: 01 декабря 2020
Добрый день.отличный отдых,очень чисто,все принадлежности есть.очень уютно.Спасибо Вам!Вернемся в декабре! надеемся,что будет так же хорошо. Теперь только к Вам! Атмосфера приятная.Персонал очень доброжелательный!
20
dderbi134270
Дата отзыва: 01 декабря 2020
Удобное расположение, быстрое заселение, хорошие условия.
Вид из окна был на внутренний тихий двор, никто не нарушал ночной покой.
Завтраки не брали, не было времени.
Рекомендую данный отель к вашему посещению.
16
agrech858639
Дата отзыва: 30 ноября 2020
Огромное спасибо администратору Давиду за за помощь в размещении в отеле. Все возникшие вопросы были быстро разрешены, мы остались очень довольны компетентностью администратора и своим отдыхом.Спасибо!
16
free_roming
Дата отзыва: 28 ноября 2020
В номере есть все необходимое. Приятный тихий район. Качественно приводят номер в порядок ежедневно. Звукоизоляция слабовата, если не повезло с соседями: в первую ночь сверху скрипели половицы от шагов, во вторую соседи сбоку выясняли отношения. Дизайн-решения своеобразные, особенно порадовала плитка с имитацией крокодиловой кожи под дерево (да, крокодил и дерево на керамике одновременно, я не шучу)
20
eran960
Дата отзыва: 23 ноября 2020
Ставлю 5 звёзд не раздумывая, сервис прекрасный, расположение очень удобное. Заселение произошло за 5 минут, в номере чисто и очень уютно. Уборка происходила каждый день. За 300р. можно оставить вещи в камере хранения или за определенную сумму продлить номер до нужного времени. Рекомендую посетить данный отель!
20
tdylin256725
Дата отзыва: 17 ноября 2020
В номере идеальная чистота, белоснежные полотенца, шикарная ванная комната, удобные кровати. Есть все необходимое: большой плазменный телевизор, быстрый wi-fi, мини-холодильник, фен, утюг, гладильная доска, чайник с чайным набором, каждый день приносили по 2 бутылки воды. Вид из окна во двор. Тихо. Очень порадовало отсутствие ковролина на полу, не страшно ходить босиком по ламинату. Пол оооочень чистый, тапочки не понадобились. Персонал очень доброжелательный, прибегали по самому маленькому вопросу. Рекомендую!!!!!!
20
!Svet Ochey1
Дата отзыва: 17 ноября 2020
Замечательный отель без нареканий, своевременная уборка, замена полотенец и принадлежностей. Приветливый персонал, приятная атмосфера в ресторане. Очень удачное расположение отеля, транспортная доступность.
20
abarsu114452
Дата отзыва: 14 ноября 2020
В номерах чисто и уютно, есть всё необходимое, также подготовлены пара чашек и чай, что очень приятно после длительного путешествия. Особенно нравится вид на город через прозрачные шторы. Ночная Москва особенно красива)
Особая благодарность персоналу за хорошее обслуживание!
12
Gulchi223
Дата отзыва: 11 ноября 2020
Классное расположение отеля, но шумоизоляции никакой. Слышно о чем говорят в соседнем номере. Ресторан , если его можно так назвать конечно😅лучше выбрать другое место, вкусно-0, обслуживание-3, ценник как в хорошем ресторане, вывод: посещение ресторана в данном отеле не стоит своих денег. А так отель для переночевать на пару дней бюджетно очень даже норм, если спать можете крепко)
20
tdylina256725
Дата отзыва: 09 ноября 2020
Оправдывает свои 4 звезды на все 100%. Идеальное сочетание цена=качество. Стильный дизайн номера качественными материалами, удобная кровать, просторная ванная комната со всем необходимым, белоснежные полотенца, очень доброжелательный и приветливый персонал, уютно, все продумано до мелочей от встроенного зеркального шкафа-купе до гладильной доски с утюгом. Каждый день приносят 2 бутылки воды и туалетные принадлежности. Шикарный огромный плазменный телевизор с подключенными каналами, хороший Wi-Fi, чайник, мини-холодильник, фен... Обязательно вернемся сюда в следующий раз. Единственный важный нюанс - нужно бронировать номер стандарт и категорию выше, т.к. только у них окна выходят на улицу. В номерах бюджет окна выходят в коридор. Я когда это увидела, своим глазам не поверила, неужели такое бывает??? Сейчас в период пандемии проветривание обязательно!!! Поэтому не экономьте на своем здоровье, доплатите немного за стандарт! Хорошего отдыха!
4
troshu853841
Дата отзыва: 06 ноября 2020
Некомпетентные сотрудники отеля, стоянка платная , но её не существует , нет не ограждения, не видеонаблюдения, стоимость стоянки 2000 руб за сутки. Администратор хамил, имя и фамилию он отказался говорить , в ресторане не знают своё меню .
8
aprakh323874
Дата отзыва: 03 ноября 2020
Персонал отеля допустил ошибку и не хочет ее признать.
При заселении в отель нам был обещан завтрак в виде ланчбокса, в 6.30.
В 6.45 мы , опаздывая на вокзал, ушли не дождавшись завтрака.
Я написал письмо в отель с просьбой вернуть стоимость завтрака. Молчат :(
16
oshche246734
Дата отзыва: 03 ноября 2020
Отель находится в центре города. Удобно добираться, легко найти. Приветливый персонал, быстро заселили. Единственное пожелание к руководящему составу: банк, который обслуживает платежные терминалы все еще не перепрошил их под банковские карты платежной системы "МИР". Хорошо, что была карта другого банка, иначе пришлось бы искать другой отель.
20
Yulia M
Дата отзыва: 27 октября 2020
Приветливый персонал, новые, чистые номера.. 15 минут пешком от ленинградского вокзала.
Номер стандарт - эконом очень понравился. Двуспальная кровать.
Завтрак на 4-, стандартный шведский стол, ничего особо вкусного, но есть можно.
20
enafik715646
Дата отзыва: 27 октября 2020
Путешествовала по работе, удобное месторасположение, метро рядом. Номер чистый, аккуратный. Спасибо администратору Анне, что повысила категорию номера))) Это очень хорошо. Убирали номер хорошо. Админы хорошие, даже предоставили аптечку, т.к. с собой не была. Спасибо
4
Турист
Дата отзыва: 25 октября 2020
Приехал с семьёй, заранее забронировав номер. Объяснил что будем заезжать поздно и с маленькими детьми но..... к нашему приезду не было ни чего. Нас заселили в номер где нет второго спального места для старшего ребёнка (а денег за него взяли)!! В замен предложили манеж для грудных детей. После «беседы» с администратором нас переселили в другой номер, где жуткий холод, окна плотно не закрываются, обслуживающего персонала НЕТ!!!!! Остались только по тому, что с маленькими детьми ночью искать другое место было не вариант!!!! Если вдруг будет мысль тут остановиться, даже не думайте. Ищите другой вариант
8
mdolgikh99
Дата отзыва: 25 октября 2020
Кровать, заявленная как queen size, вовсе такой не была. В номере есть кондиционер, но пульт отсутсвует. Телевизионная приставка не работает. Окно, которое стоит в номере выходит не на улицу, а в коридор.
В 9 утра кто-то зашёл в номер. Кто это был - непонятно: может горничная , может ещё кто. Но это явно не самые приятные впечатления, когда спросонья видишь такую картину.
Возвращаться сюда - пожалуй , нет.
20
azinina2210
Дата отзыва: 25 октября 2020
Очень понравилось в отеле. Большой просторный номер (класс номера повысили на ресепшене в комплимент до стандарта). Огромная, удобная кровать. В номере было прохладно - оперативно решили данное неудобство.
20
ssvetl566156
Дата отзыва: 23 октября 2020
Пока не придумала, где еще в Москве хочу останавливаться. В Мандарине нравится все: администраторы Александр и Далила очень чутко реагируют на просьбы, цены - фантастика, в ресторане обнаружилась кавказская выпечка : хачапури, сабурани... Вкусные - мммм! Пальчики оближешь! Приеду еще. В ноябре.
4
plistr834867
Дата отзыва: 21 октября 2020
В 5:00 меня разбудили соседи из соседнего номера и до 8:00 пришлось включить телевизор чтобы их не слышать. В комнате отсутствовала какая либо самоизоляция шума. Чистота и персонал заслуживают 10. Спасибо
12
olga223
Дата отзыва: 19 октября 2020
Номер чистый, мебель хорошая, постель уютная. Слышимость как обычно в отеле, т.е. как повезёт с соседями. В наличии чайник, чай, кофе, утюг, фен, умывальные принадлежности. По запросу принесли халаты. Вообще, хочется поблагодарить Далилу, которая легко решала наши вопросы.
20
ekules254526
Дата отзыва: 16 октября 2020
На ресепшене нас встретили очень гостеприимно,в комнатах уютненько и очень чисто , были все необходимые одноразовые приборы ,удобное месторасположение,до центра почти недалеко, очень понравился отель посетила бы с радостью ещё раз.
20
Elena V
Дата отзыва: 15 октября 2020
Хороший номер с ванной и большой кроватью. В номере чайник и мини-холодильник, чашки и чайные пакетики. Немного странно было то, что окно в номере выходило в коридор, но это нестрашно. Все понравилось :)
16
maksimkuznecov726
Дата отзыва: 12 октября 2020
Обслуживание хорошее,номера супер!!! Но были маленькие недостатки халатов не было,таршер у кровате искрился при включении а так же не было телевидение и мастера ждал около 2 часов!!!! Но в основном номер большой,ванная комната прекрасная!!!!
20
Анна
Дата отзыва: 10 октября 2020
Уютно, чисто, спокойно, приветливый персонал! Хорошее расположение,приемлемые цены даже выезжать не хотелось! Уже планирую новую поездку, обязательно заселюсь в "МАНДАРИНЧИК" :). Спасибо большое, до скорой встречи!
4
Kristina V
Дата отзыва: 16 сентября 2020
Мы бронировали номер в отеле под названием "Лайм" через букинг, в 23. 00 по указанному адресу находился отель с названием мандарин. На стойке ресепшн мы спросили у женщины, это отель "Лайм" (хотя везде были брошюры с названием мандарин), на что она улыбнулась и сказала да.
Платили мы за номер наличными. ЧЕК нам не выдали.
Заходя в лифт мы увидили объявление "если вам не выдали чек, проживание в отеле бесплатно".
Так как мы были с маленьким ребёнком, не стали разбираться и пошли в номер.
В номере практически отсутствовал напор в душе. Тонкая струя кипятка, без регулировки.
Спустились к ресепшину, рассказали, вызвали мастера. Он пришёл покрутил вентель, вода пошла, но регулировка ювелирная, миллиметр и кипяток.
Выезжали из отеля в 11.30,сдали карточки и ушли.
Через 20 минут звонок: отель мандарин, у нас не прошёл ваш платёж за номер, вы его оплачивали?
Девушка, которой мы сдавали ключ от номера уже была другая.
Я сказала, что мы заехали с ребёнком в 23.30, заплатили 3000 наличными, нам сказали, ок.
Через часа 4 опять звонок из отеля и опять девушка говорит, что оплата не прошла, есть ли у нас чек и т.д.
Чест6о говоря я уже понервничала и сказала ей тоже самое, что и в прошлый раз, добавив, что им повезло, что мы были уставшие и с ребёнком, иначе мы стали бы звонить руководству отеля, говоря что нам не выдали чек. Можно предположить, что наличные деньги ушли мимо кассы. Я сказала, что можете посмотреть камеры, а то что вечером женщина провела деньги мимо кассы - это проблемы отеля и отвратительного персонала. Ещё раз пригрозила звонком руководству отеля, после чего девушка съехала и быстро повесила трубку.
Дополнительно скажу, что моему мужу на завтраке попалось тухлое варёное яйцо.
Отель не рекомендую, схемы мутные, впечатление от всей истории плохое.
12
rmakar816754
Дата отзыва: 15 сентября 2020
В день приезда на ресепшн встретил очень приветливый молодой человек, звали его Давид. Он сразу предложил номер статусом выше и за это ему спасибо, было приятно. Но этот день был омрачён, придя в час ночи в номер обнаружил, что в кране нет воды и принять душ не представляется возможным. Имейте в виду администрация не предупреждает, что в отеле проводят ремонтные работы и может для вас быть нежданчик. На следующий день предоставили другой номер, но хочу сказать , что отель четыре звезды должен иметь воду всегда днём и ночью . :(
12
Lyubov596
Дата отзыва: 07 сентября 2020
В номере нет окна на улицу! Оно выходит в коридор отеля, нонсенс. На ресепшен очередь (при регистрации присутствовало три сотрудника, но с клиентами почему-то один), попросили вилки в номер в день заезда, обещали принести, но спустя 3-е суток вилки так и не получили, мелочь, но не приятно.
16
Elizaveta P
Дата отзыва: 06 сентября 2020
Остановились семьей переночевать перед поездкой , номер чистый , полотенца / тапочки / чайник чай/ утюг/фен - все в номере . Завтрак включён в стоимость . Администратор Давид быстро зарегистрировал и пошёл навстречу с нашими просьбами - отдельное спасибо 🙏🏻 хорошее расположение отеля
20
Kaiot-69
Дата отзыва: 05 сентября 2020
Всё отлично. Полный пансион надо расширить меню. Белье и уборка каждый день. Телефон и телевизор работает. вода и чай. В номере студия надо добавить ещё одну тумбочку возле кровати. В целом всё шикарно.
8
nnguye890074
Дата отзыва: 26 августа 2020
В первый день заселения ко мне в номер ворвался работник отеля. Я была в белье. Дверь была закрыта на замочек. Т.е. он использовал карту-ключ. Через минуту к двери подошла какая-то работница и стала через дверь полу-криком спрашивать «Девушка, а вы только заселились, да?» Позвонила в секьюрити, пожаловалась. Пришли два человека, увидели, что я иностранка, сразу решили обдурить, мол я придумываю «А какой внешности был тот человек? Так дверь без ключа никто открыть не может!?». Вот именно! Значит он был вашим работником. Пообещали разобраться. И в течение всего дня никто ко мне не подошел объяснить, что случилось или извиниться. Абсолютно НИКТО! Вечером когда возвращалась в номер, подошла к ресепшену спросить на счет этой ситуации. Девушка там глазками похлопала «А какая у вас была проблема?». Пришлось напомнить. Тогда она начала извиняться, «да, это был наш работник. Он не знал, что вы заселились. Мы ожидали заселение большой группы гостей, он хотел сдвинуть кровати, перепутал этажи...». Во-первых, зачем вам база данных гостей, если вы ей не пользуетесь и ваши работники не знают, какие номера заняты? Во-вторых, как у вас проходит трейнинг работников? Вы их учили не стучаться и сразу врываться в номера, а потом через дверь разговаривать с клиентами? В-третьх, как можно перепутать этажи, если выходя из лифта и по всему этажу в глаза бросаются таблички 6 ЭТАЖ и номера начинаются на 6? В-четвертых, у меня в номере была одна двуспальная кровать, что там можно было сдвигать? В-пятых, неужели так сложно извиниться, лучше промолчать, а потом нагло врать? А если бы в номере была не я, взрослая, а ребенок? А если бы ворвались в номер и сделали что-то плохое, вы бы тоже промолчали?
Я очень хотела поменять отель, но мч приехал поздно ночью, устал и не хотел никуда переезжать. Ладно, потерплю, решила я.
На следующий день в отеле было очень много гостей из Грузии. Весь день курили в номерах, хотя это в отеле запрещено. Коридоры, мой номер весь провонялся. Персонал не мог нормально отреагировать и единственная принятая мера была распечатать бумажку и наклеить ее у лифта о том, что штраф за курение в отеле 1000р. Вечером курильщики уехали, хоть дышать стало возможно.
На следующее утро в ванной не было воды. Ни из одного крана, и в унитазе тоже!!! И никто ни о чем не сообщал. Как люди должны были мыться и пользоваться туалетом???
Не рекомендую. Выставляют себя как 4-хзвездочный отель, а на деле профессионализма ноль.
16
pominov48
Дата отзыва: 26 августа 2020
Был в отеле с 14.08.2020 по16.08.2020. было очень хорошо.Питание на 3 .Номер на 4.Чистота в номере на 3 .Персонал хороший. Хорошее расположение.Цены были не плохие.За два дня в трёхместном номере отдал 12200 с трёх разовым питанием.Посмотрел на ближайшие выходные цены подняли.Можно найти дешевле.
20
nzemsk151561
Дата отзыва: 21 августа 2020
Выбрала отель и не пожалела. Чистые, уютные номера, вкусные завтраки,приветливый и отзывчивый персонал. Особый респект администратору Александру. Спасибо руководству и персоналу отеля за организацию хорошей работы отеля.
20
svetlana19692020
Дата отзыва: 12 августа 2020
Искала отель в пешеходной доступности от Казанского вокзала. Действительно: шла к нему неторопливой походкой по Новорязанской, а затем по Ольховской, минут 20, шла и наслаждалась: центр Москвы, а машин так мало, да и пешеходов, что не верится, что ты в мегаполисе. Ольховская патриархальна, огромные старые деревья, тишина, подъезд к отелю свободен и можно легко парковаться. Мне достался номер на 6 этаже, очень небольшой, но очень эргономичный и красивый. Все выверено до мелочей, поэтому выходить из него не хочется: уют затягивает. Завтраки я не брала, но поужинала: сытно, обильно, разнообразно. Если не хватило (вдруг), буквально в нескольких шагах от отеля есть кафешка и круглосуточный магазин. Провела в Мандарине 5 дней и буду рада вернуться еще не раз: удивительно симпатичный вариант в шаговой доступности от трех вокзалов.
20
Pilot878
Дата отзыва: 11 августа 2020
Отель удобно расположен в шаговой доступности от "трех вокзалов", а также трех станций метро", персонал компетентный и приветливый, в номере есть все для комфортного проживания, завтраки вкусные, бесплатный фитнес.
16
Natasha22andSergey
Дата отзыва: 09 августа 2020
Были в Москве по делам, отель выбирали из-за близости к вокзалу и всего на сутки. Идти от вокзала не особо далеко, минут 20 пешком, отель находится в центре города и в тоже время на тихой улице. Отель очень красивый, находится в старинном особняке. Внутри очень тихо, никто не беспокоит. Наш номер был недалеко от лифта, но никакого шума не было. Больше шума было снаружи от проезжающих машин, это немного мешало спать. Окно открывается и на проветривание и полностью, а нам важен свежий воздух-это плюс. Кондиционер расположен на стене не над кроватью-тоже верное решение, но шумноват. Кровать идеальной чистоты и с 4 подушками, постельное белье мягкое и удобный матрас. Советуем бронировать улучшенный номер, он просторней и имеется две раковины (возможно мелочь, но для пары это немаловажно, особенно, если торопишься). Лифты почти бесшумные.
Единственное, что не понравилось-- это отсутствие москитной сетки. Если открывать окно - будет куча комаров и спать проблемно. Если б не этот нюанс- было б идеально.
В итоге: очень даже неплохо, рекомендуем.
20
Peter
Дата отзыва: 25 июля 2020
Уважаемые друзья, спасибо за чуткое отношение, за чистоту, за теплый прием и желание идти навстречу клиенту. Буду рекомендовать друзьям. Тот случай, когда хочется говорить только приятные слова в адрес персонала и собственно самого объекта. Ничуть не уступает сетевым четверка. Спасибо!!!
20
gzhiki235145
Дата отзыва: 18 июля 2020
Все хорошо, цена и качество на высоте! Приветливые администраторы на ресепшене. Заезд и выезд прошел очень быстро. Удобное расположение, недалеко есть кафе, где можно перекусить. Отель расположен на не шумной улице
20
G9224WN
Дата отзыва: 16 июля 2020
Отличный тихий отель с весьма удобным, доступным расположением и доброжелательным персоналом. Разнообразный шведский стол и уютные номера с хорошим телевизором, кондиционером, чайником и утюгом в номере. Кому важно можно спокойно с утра погладить и подготовиться к встречам
12
Павел Ц
Дата отзыва: 13 июля 2020
Прожил одни сутки. Место расположения великолепное и тихое. Оформили быстро. Номера небольшие. Телевизор на стене и есть возможность его уронить. Приходится изгибаться. Запах кальяна или ароматных палочек. Есть набор мыльно-рыльных. Утюг и гладильная доска в номере. Холодильник плохо работал, но это не мешало отдыху.
Одно насторожило: при заселении сканируют паспорта, якобы для отправки данных во УФМС. Так толком мне никто и неответил.
20
ialeks542391
Дата отзыва: 06 июля 2020
Быстрое оформление! Хорошая звукоизоляция, учитывая, что окна выходят на дорогу. Своевременная помощь при возникновении вопросов или затруднений. Вежливый персонал. К приятным бонусам - довольно быстрый Wi-Fi :)
4
Иванькова Ксения
Дата отзыва: 25 июня 2020
Ни в коем случае не берите номер эконом! Конура с жутким запахом, после которого провоняет вся одежда. К тому же, с видом на дворы. В другом отеле за эти деньги можно приобрести улучшенный стандарт или полулюкс. В общем, отель на двоечку. Обслуживание мне не понравилось. Не вернусь никогда в этот отель.
4
kav1959
Дата отзыва: 19 июня 2020
Не понимаю, за что отелю присвоили 4*? Типичная трешка с дешёвым ремонтом, которая требует реставрации. Надоедливый и неискренний персонал. Ужасный сервис. За что такие деньги не понятно. В общем, не рекомендую👎
8
Irforiya
Дата отзыва: 25 марта 2020
Душевая кабина и само помещение грязное, на стенах и душевой кабине засохшие куски мыла и шампуня. В душевой кабине не работает слив - не уходит вода.
Мебель старая, сломанные светильнике, на деревянной мебели сколы. На стенах номере ПЛЕСЕНЬ. Номер холодный, обогреватель не предоставляется, отопление работает плохо.
Это не отель категории 4*. Я бы и одной звезды ему не дала.
16
skoste804188
Дата отзыва: 24 марта 2020
Пользуюсь услугами этого отеля уже два года. Удачное расположение, доступные цены, чистые номера. Отдельно хочу выделить сотрудника рецепции Фераса, очень внимателен и дружелюбен! Буду останавливаться ещё.
20
j0ni777
Дата отзыва: 20 марта 2020
Все понравилось кроме завтрака. Выбор большой, но выбрать нечего. Удобное место расположения. Очень удобно, что есть услуга хранения багажа. Вежливый персонал, работает быстро и профессионально. Чистота в номере.
16
centurion2047
Дата отзыва: 19 марта 2020
Рекомендую отель для гостей города Москвы. Удобное месторасположение и хорошее обслуживание. Был в отеле зимой. в номере немного жарко, нельзя было включить кондиционер. В следующий раз остановлюсь скорее всего в этом отеле.
20
Biryuk13579
Дата отзыва: 12 марта 2020
Хороший отель, чистые и уютные номера с звукоизоляцией. Очень удобное расположение между 2 станциями разных веток метро и близко к центру. Персонал внимательный и приветливый. В номере есть фен, утюг, гладильная доска, чайник и т.д.
8
Halan-Sakha
Дата отзыва: 05 марта 2020
Рекомендую провести обучение персонала по общению с клиентами. Они должны стать более клиентоориентированными и хотя бы создавать видимость, что пожелания клиентов будут по возможности исполнены, а то просто молчат.
Поменять освещение, сделать более светлым коридоры. Сделать явной и понятной навигацию по извилистым коридорам, чтобы каждый постоялец знал и четко видел где лестницы и лифты.
В номерах пора делать ремонт, мебель старая, санфаянс старый, освещение не удовлетворительное. Звукоизоляция плохая. Дверь вообще невозможно закрыть без электронного ключа (у меня не работал ключ, пришлось по телефону вызывать персонал, чтобы закрыть комнату).
Недостатки моего номера: не горит одна из ламп, не работает холодильник (хотя лампа в холодильнике горит). В номере какой-то посторонний стойкий запах.
По ресторану: сделать ремонт, поменять обветшалую мебель. Утром постоянно заканчиваются те или иные продукты (официанты нерасторопные).
По кухне: каши холодные, складывается ощущение, что они сварены еще вчера.
20
oolifi835996
Дата отзыва: 01 марта 2020
Рекомендую выбрать этот отель. Удобное расположение. Хороший и приветливый персонал. Чистые и просторные номера. И всё это по вполне приятной цене. Что-то подобное в Москве за такую цену найти почти невозможно.
16
tanya3832020
Дата отзыва: 01 марта 2020
Гостиница удобно расположена, оборудована всем необходимым, завтрак неплохой, высока вероятность что снова здесь остановлюсь , единственное что не понравилось- уборка номера и отключение света. В целом -хорошо. Перед заездом почитала отзывы, честно скажу ожидала худшего
20
Елена У
Дата отзыва: 01 марта 2020
Прекрасное месторасположение, уютные номера, вкусные разнообразные завтраки. Персонал всегда готов помочь в любом вопросе. Рядом много магазинов и кафешек. В шаговой доступности метро Бауманская и Красносельская.
20
kise1ev
Дата отзыва: 28 февраля 2020
За 2500 получили прекрасный гостиничный номер с окном, а не тесную комнатку в которой помещается только кровать. По цене можно сравнивать с хостелами, но это совершенно другое качество. Отличное постельное белье. 6 полотенец. В номере, утюг, холодильник, большой телевизор и даже сейф.
Расположен очень удобно — до Казанского вокзала 10 минут пешком, до метро Бауманская тоже. В соседнем доме круглосуточный продуктовый магазин.
16
Margarita K
Дата отзыва: 20 февраля 2020
Хороший отель, с приятной обстановкой, аккуратными номерами, которые имеют всё необходимое (микроволновку, чайник, воду, чай/кофе). Дружелюбный персонал (особенно Евгений и Виктория). Стоит отметить отличное расположение отеля.
20
amatsi803470
Дата отзыва: 13 февраля 2020
Отличный , новый отель и очень приветливый персонал, особенно сотрудник рецепшн Александр. Номер был шикарный, просторный и очень чистый, вся мебель и ремонт новый. Хорошая звукоизоляция и отличное месторасположение, близко к метро. Рекомендую всем этот отель.
8
s0k0l0vfamily
Дата отзыва: 07 февраля 2020
В связи с отсутствием в номере окна, приток свежего воздуха отсутствует, в номере невероятно душно, пульт от кондиционера отсутствует. Чайник самый дешевый, вода после кипячения пахнет пластиком, в безопасности такого питья сомневаюсь. Ковролин на полу чистотой не блещит. Самый ужасный номер категории "эконом" который мне приходилось посещать в г. Москва.
16
Роман
Дата отзыва: 04 февраля 2020
Рекомендую!
Очень вежливый персонал в отеле. Особенно порадовала девушка Рада, которая меня заселяла.
Удобное местоположение: несколько минут от метро пешком.
Комфортные, чистые и тихие номера.
Уютное место для романтического вечера или отдыха в одиночку.
4
Хайзенберг
Дата отзыва: 27 января 2020
Номера с видом в коридор и насыщенными отвратительными запахами, как в комнате так и в туалете.
Оставаться страшно, провоняет вся одежда
По факту номер в коридоре, огорожен дверью и окном.
Персонал не приятный, хамит но аккуратно.
20
Виталий В
Дата отзыва: 25 января 2020
Очень приветливый и клиентоориентированный персонал, очень быстро реагируют на все просьбы, вызвали нам такси, заказали билеты в театр, а, главное, предоставили нам просто отличный номер, за что им большое спасибо! 😊👍
8
rversh541751
Дата отзыва: 21 января 2020
Явно не 4 звезды. Площадь номера маловата, шторы и ковровое покрытие грязные, простынь в двух местах рваная, на окне отсутствует механизм, позволяющий оставить окно на проветривании, слышимость как в панельных домах🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
4
kate8882018
Дата отзыва: 13 января 2020
Бронировали улучшенный стандарт на 2взр 1 реб 10лет. При заселении мы увидели печальную картину: убогий 12м2 номер, с облезшими обоями и отваливающимися розетками, без возможности размещения нашего 10летнего ребенка. Номер кардинально отличался от фотографии, еще и цена на НГ праздники была для этой дыры - 5500/ночь за размещение якобы троих. По факту оказалось, что за ребенка нам нужно доплачивать, о чем нас оповестили ТОЛЬКО после того, как мы уже въехали в номер. Я была так разочарована. На дворе канун Нового Года. Я не собиралась там оставаться. В итоге админ предложил-таки нам более менее приличный номер, но все равно с доплатой 2000р. Заплатили..куда деваться. Спали хорошо, подушки удобные, но простыни С заплатками! Впервые в жизни такое увидела))
16
Elena N
Дата отзыва: 08 января 2020
Отдыхали в отеле с 03.01. по 06.01.,очень понравилось.Удобное расположение,приветливый персонал! Уютный номер,удобная кровать с отличным матрасом ,подушками и белоснежным бельем.В номере есть чайник и холодильник,минеральная вода в бутылках. Убирались ежедневно и качественно. Единственный минус это слышимость,слышно как разговаривают в соседнем номере!
20
DenSomov
Дата отзыва: 07 января 2020
Практически нет вентиляции,окно выходит в коридор внутри здания (открытое окно не облегчало ситуацию,тем более оно открывалось только на узкую щель,входную дверь оставлять открытой тоже не вариант) поэтому в номере было душно и жарко
12
askria818813
Дата отзыва: 06 января 2020
Номер выбирался по фото с серии Делюкс ,было указано что 3 человека с ребенком включительно. Заселили вообще в другой номер несоответствующий фото и классу. Персонал вежливый и отзывчивый ,кормят норм .Холодильник был сломан в номере ,эту проблему решили только на второй день полной заменой холодильника.
Но все равно осадок остался,потому что всегда номера выбираем по фото
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур