- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Les Art Resort
Les Art Resort 4*
Рейтинг отеля:
7,81
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
300
До аэропорта:
69 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Круглосуточная стойка регистрации
- Сад
- Церковь/Храм
- Магазин сувениров
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
- Пешие прогулки
- Мини-гольф
- Волейбол
- Футбол
- Баскетбол
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Бар
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Бильярд
- Боулинг
- Аниматоры
- Ночной клуб
- Терраса для загара
Здоровье и красота
- Солярий
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Салон красоты
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
- Места для курения
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Меню для детей
- Няня
- Стульчик для грудничков
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн (работает круглый год)
- Бассейн с подогревом
- Бассейн с соленой водой
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
4
Sitnikov I
Дата отзыва: 18 июня 2026
Отдыхали с 7 по 11 июня 2026 года. Состав группы: двое взрослых, дочь 6 лет и грудной сын 7 месяцев. Номер Townhouse FAMILIA Twin, бронирование № 2121043.
На второй день пребывания у меня развилась тяжёлая острая кишечная инфекция: температура до 39°C, многократная рвота и диарея, сильные боли в животе, потеря веса 5 кг за неделю. Фельдшер отеля и скорая медицинская помощь подтвердили клиническую картину пищевого отравления.
Важно: всё время пребывания наша семья питалась только в ресторане «Академия» на территории отеля — никакого другого источника питания не было.
Анализ INVITRO (13.06.2026) выявил ДНК Salmonella spp. 16.06.2026 инфекционист Инфекционной клинической больницы № 1 г. Москвы поставил диагноз: «Сальмонеллёзная инфекция, бактерионосительство (A02.8)». В медицинском заключении прямо указано: пациент питался исключительно в санатории «ЛЕС Арт Резорт».
Претензия руководству отеля от 11.06.2026 осталась без ответа. Поданы жалобы в Роспотребнадзор МО, прокуратуру Рузского района и Ростуризм.
Рекомендую другим семьям с детьми тщательно взвесить риски перед бронированием этого отеля.
20
Елена Н
Дата отзыва: 05 июня 2026
У меня предвзятое отношение к этому месту, простите. Во первых _у нас дача, 20км, во вторых-ездим лет 15, конечно дорого, но очень по домашнему. Жили в виллах , и в таунхаус, но всегда, нам нравится в номерах, да- ремонт-желает намного лучшего,. Но , бассейн-перевешивает все, представьте-зима, а мы в теплом бассейне. Это было у меня, когда еще был бассейн Москва, на месте Храма, короче могу сказать так- кому , просто за домашней обстановкой-сюда. А если придираться/как и везде/ не надо сюда ехать. Ездим , в полгода постоянно, а то и чаще
4
Ольга Б
Дата отзыва: 29 апреля 2026
Ездили отдыхать с друзьями на выходные. Отель выглядит богато и красиво, но во всем видно мелочную экономию.
Еда на шведском столе не вкусная. Даже банальный омлет, который сложно приготовить плохо, не имеет вкуса, кроме соли, которую они добавляют в огромных количествах, видимо, чтобы скрыть то, что используют некачественные продукты. Алкоголь лучше не пить, страшно - вино уровня "красная цена" из коробки.
Шампунь, мыло, гель для душа в номере как будто разбавлены водой. На свои короткие волосы пришлось вылить чуть ли не пол бутылки, чтобы получить хотя бы немного пены.
На территории очень шумно, слышна трасса. Окна в пол, но из штор только прозрачный тюль, и уже в 4 утра невозможно спать из за яркого света ( в номере все белое, из за чего воспринимается еще ярче), просыпалась с больной головой.
Такой четырехзвездочный отель вижу впервые, притом, что цены неприятно удивляют.
20
Надежда М
Дата отзыва: 28 апреля 2026
Редко пишу отзывы, но сейчас, думаю, что это к месту. Отдыхали втроём, включая 6-летнего ребёнка в апреле этого года. В прошлый раз были год назад. Да, есть к чему придраться (если очень захочется), но плюсов гораздо больше. Итак, постараюсь описать лайфхаки (как молодёжь) говорит, чтобы ваш отдых действительно вас порадовал. Во-первых, как только заедите на территорию (от охраны справа до конца) будет зона тележек, идите только по главной аллее до Ресепшена, по боковым с тележкой и чемоданами идти тяжело. На ресепшене сразу спрашивайте про доп.опции (например боулинг или бильярд) и записывайтесь. Тут же рядом трансляции с анимацией для детей. Мы всегда выбирали вечер (так как дискотека в 20.00 для детей, это 30 минут для родителей спокойно поесть и передохнуть (ударение на последний слог:))). Те, кто селится в корпуса, да, сталкиваются с необходимостью подниматься без лифта с багажом, но как правило, с малышнёй и колясками стараются заселять на первые этажи и есть везде пандусы, коляски также можно оставлять при холле, как и самокаты и велосипеды. На этажах в корпусах кулеры с горячей и холодной водой, что тоже удобно. В номерах очень чисто, убираются отлично, есть сейф, чайная группа. У нас сломался фен, без проблем за час заменили, понадобилось одеяло тоже принесли. Да, так как много детей разного возраста топот имеет место быть, но так как и мы сами из этой категории, для нас вообще не критично. Никаких запахов в номерах не было, тут пишут в отзывах всякое, возможно раньше было, сейчас всё нормально. Минибар платный (если пользуетесь, - лежит квиток, его заранее если оформить при выселении просто отдаёте на Ресепшене и вам выдают бумагу, что всё оплачено, её и показываете при выезде). Никаких (как ниже пишут) "обходных листов при выселении" получать не надо. Это фейк! По питанию - отличное, в прошлом году было хуже. Много блюд из мяса говядины, индейки, курицы, а свинина на минимуме. Единственное, лично мне не хватало мяса на гриле, я "мясоед" привередливый, но не критично. Салатный стол на уровне. Очень удобно, что всегда есть бульон, то есть для родителей "малоежек" можно соорудить супчик своими силами, хотя есть отдельное детское меню. Жалоба - мало картошки фри, а для родителей детей в 6-7 лет, это иногда единственный способ заманить детей в столовую. Десертов много, очень вкусные, особенно шоколадный торт с варёной сгущёнкой и орехами,профитроли, эклеры, чизкейки, кексы, пирожные, а наполеон не очень, поварам ещё надо потренироваться:)) По столикам - мы приходили или в 18.30 или ближе к детской дискотеки (она в 20.00), это по ужину, а по обеду и завтраку - ближе к окончанию - места были всегда. Соки, вода, фрукты всё есть. По алкоголю - крепкое и пиво не пью, поэтому ничего не скажу, белое вино не пробовала, красное вино - ужасное, а вот шампанское на уровне. Розовое брют просто отличное. Всегда в наличии, дефицита не наблюдалось, бери сколько хочешь:))) По бассейнам - в 11 утра везде много людей поэтому мы приходили или рано утром или после обеда. В уличном бассейне - с 15.00 до 16.45 народу почти нет, а с утра свободных лежаков не найти. Вывод - с утра в закрытый бассейн, а после обеда в открытый. Пожелание к руководству отеля - откройте уже 3й бассейн, ну сколько можно, пора уже! СПА прекрасное, всё на уровне! Территория очень ухожена, есть мини зверинец, по вечерам клетки с подсветкой, интересно наблюдать, особенно если рядом ребёнок. Есть детская площадка. Как итог: могу порекомендовать - Однозначно! Поеду ещё - Обязательно! Отдельная благодарность менеджменту отеля, так как с таким большим объёмом людей справляетесь на высоком уровне! Из пожеланий: разнообразьте анимацию не только для детей (она не плохая), но и для родителей и добавьте в закрытый бассейн пару горок для детей 5-10 лет.
4
Яна Л
Дата отзыва: 21 февраля 2026
Были постоянными гостями этого отеля, ездили туда практически каждый месяц на протяжении 2 лет. Разные были моменты, то вода на протяжении 2 дней текла желтая из крана, то ресторан академия был закрыт без предупреждения. Ну это все ладно, в этот раз во время ужина, мимо прошла девочка, которая вытирала грязный рот салфеткой, и проходя мимо нас кинула лиц салфетку муду в тарелку!!! У меня был шоком по этому ничего не сообразила ей сказать, после обращение на ресепшн, нам ответили «а что мы сделаем? Ну это же ребёнок!!!» теперь мы знаем, что можно раскидывать грязные салфетки по тарелкам отдыхающим и для персонала это будет абсолютно нормально. На отдыхающих просто наплевать. Больше туда не поедем.
20
Surgut495
Дата отзыва: 12 января 2026
Встретили новый 2026 год в этом отеле и могу с уверенностью сказать, что отель тянет даже на 5*.
Номер - просторный classic suite , с джакузи. Всё работало, батареи регулируемые, уборка на 5 баллов. Чаевые оставляли - не берут ))) (видимо не знают, что так можно) . Единственный минус- нет розетки для чайника ( ну то есть она есть у пола, а шнур короткий) - приходилось чайник с подносом ставить на пол)). И совет отелю-сделайте держатель для душевой лейки - неудобно же мыться.
Питание отличное, пробовали всё - салаты, закуски, горячее. Всё было по-домашнему вкусно. Красная рыба на завтрак !
Команда анимации молодцы - спасибо Вам огромное.
Был нюанс- при выезде забыли в сейфе в номере планшет. Так вот нам его отправили доставкой, за что отдельное огромное спасибо сотруднице!
Обязательно вернёмся!
4
Andrew
Дата отзыва: 29 декабря 2025
Микро плюс: природа, но она не заслуга отеля, ну и наверно две сауны: солевая и crystal steam.
Мега минусы за ооочень нескромный ценник: от парковки до коттеджа и обратно тащить багаж нужно самому. Персонал культурно отворачивается по дороге (это же не их работа), тележек на парковке нет, найти ее - это проблема отдыхающего. Бассейны перенасыщены хлоркой так, что два дня потом отмывался сам и отстирывал одежду от "аромата".
Системы all inclusive нет, это фикция. Есть просто завтрак, обед, ужин, где некоторые блюда приготовлены хитрым поваром путём вторичной переработки от предыдущего приема пищи. Комплимент на ДР проигнорировали, пришлось напоминать, но лучше бы и не поздравляли: оставили в прихожей, где стоит обувь: два пироженных и мини бутылку неизвестного вина.
Территория унылая со сгоревшим банным комплексом в центре. И честно, жалко животных, которые содержатся на территории.
Прочитал комментарии отельера после аналогичных отзывов. Смешные, детские оправдания. О какой конкуренции с зарубежными курортами может идти речь? Лозунг "отдыхай в России" здесь не работает.
8
Discover48506315847
Дата отзыва: 26 декабря 2025
С отелем знакома много лет. Начну с плюсов! То, ради чего стоит посещать данное заведение так это Спа комплекс! Начиная от администраторов заканчивая мастерами и процедурами всё прекрасно! Девушки балийки промассажируют вас от кончиков пальцев ног до самой макушки ! Уборка- незнаю как в корпусах с номерами , но виллы и таунхаусы убирают очень хорошо. Персонал-в целом все стараются , на главном ресепшене старший админ Инна со своими девочками и мальчиками решат любую проблему). Всё остальное, чем дальше, тем хуже и ... дороже. Ценник необоснованно высок для пансионата, не стоит таких денег. Питание, анимация стали хуже после смены собственника. Бассейну нужен ремонт, всё убитое. Покрытие уличное это печаль. Помощи с багажом никто не оказывает, максимум что предложат это самой пойти на парковку взять багажную телегу загрузить вещи и отвезти в виллу. Это при том что на руках грудной ребенок, коляска и чемоданы и помочь некому. Второй открытый бассейн после пожара уже второй год стоит и удручает своим сгоревшим видом , несмотря на загородку, его видно, точней то что от него осталось, обугленные стены. Неужели за столько времени нельзя было хоть что-то сделать? При этом повторюсь ценник только повышают. В выходные скука скучная, анимационная программа никакая. До сих пор ни в корпусах ни в главном здании, нигде нет лифтов. Даже в самых дешёвых санаториях есть лифты, а в "премиальном" Лес Арт Резорте нет. В боулинге в академии работает "чудной" паренёк, не соблюдает субординацию, позволяет разговаривать с гостями на "ты" и с матерком.
4
urai1510
Дата отзыва: 03 декабря 2025
Более 10-ти лет ездили в этот отель и из места для приятного отдыха он превратился в опасную для здоровья локацию.
По существу:
Вода в бассейнах опасна для здоровья, перенасыщенна хлором, как и воздух, запах хлора сразу бьёт в нос. В результате кожа покрылась белым налетом и потрескалась и появился зуд из-за химического ожога, слизистая носа воспалилась, в легких появилась боль... Важно!!! Хлор - это сильнейший канцероген, ведущий к раку. Управлящую отелем - это не беспокоит и от встречи она отказалась. Прежний владелец не держал таких управляющих, поэтому отель и процветал!
На ресепшене сотрудницы с холодными глазами, разговаривают заученными фразами, как роботы. Ключи от номера получил с четвертой попытки, убирать номера не кому!!! ОПТИМИЗАЦИЯ!!!
Ресторан, не является таковым, зто просто столовая, где есть еда , но нет блюд. Переизбыток жиров, дешевое пойло, называющееся вином и пивом. Кофе, это не кофе, это помои. Шеф повар Алексей потерял свою квалификацию и даже перестал выходить в зал, а ранее это делал и посетители его благодарили за профессионализм.
В номере, подушки похожи на блин, запах гнилости от матраса и одеял. Вонючие халаты в шкафу.
Скука и уныние, разочарование и испорченный отдых.
Вывод- сюда больше ни ногой!!! Здоровье дороже!!
12
Олеся
Дата отзыва: 21 ноября 2025
Отдыхали в ноябре с детьми
Самый скучный отдых который у нас был как пансионат для престарелых тишина и покой.
Территория большая чистая
Еда не впечатлила одно и тоже и обычная ничего особенного
Выпечка невкусно совсем сухая
Бассейн так себе на 3
Номера хорошие ,уборка была не каждый день пылесосят плохо около кровати фисташки валялись
Минизоопарк кролики павлины и 2 оленя 1 раз посмотреть и то не интересно было
Олени далеко ходили
Хотелось уехать после 1 дня (пробыли 3 дня)
Самый большой и главный минус это скука ужасная незнаешь чем заняться ,даже детям было очень очень скучно
Больше не приедем сюда
12
U123
Дата отзыва: 28 октября 2025
В первый вечер пришли на ужин и кругами ходили, не могли найти свободный столик. 😣 Еда как в столовке.
В первый же вечер стало грустнее ко что вот это есть надо будет 4 дня ((
Салаты из мешанины я не ела и с пищеварением было все ок.
1 вечер сходили в а ля карт. Ничего особенного. Потемневшее пюре из тыквы.
В ванной в номере пахло канализацией. Почитав отзывы поняла что жаловаться бесполезно. У других тоже такое.
Анимация очень слабая. За 1 час «квеста» дети раскрасили розочку, пролезли через трубу, забили по 1 разу в крикет и нашли кусочки пазла. На следующей день было тоже самое, вот только аниматоры были в других костюмах ))
Единственное порадовал лазертаг. 2 часа дети бегали.
Шоу по вечерам тоже очень слабые.
В бассейне столько хлорки что муж с ребенком каждый раз потом долго отмывались от запаха.
Аква комплекс сойдет, ничего выдающегося.
Больше не поедем. Картинка и реальность не совпала.
Основное это еда ((
Ах да, зоопарк. 5 куриц, голубятня, 3 кролика с больными глазами и 2 оленя. Все.
Порадовало только то что в бильярд разрешают играть и детям и не трясутся за сукно. За это спасибо.
8
юлия с
Дата отзыва: 27 октября 2025
Вконтакте отзыв просто не публикуют. Это стало ужасное место. Смена владельца,ухудшили данное заведение! Шампанское дают из под пола,еда совсем бедненькая. На игры,боулинг не записаться. В первые часы в бассейне утащили халат с очками, с 2015 г ездили в этот отель...но теперь выбор будет явно не в пользу этого заведения! Пустые ёмкрсти для сока,мороженое убрали,да просто куча минусов
4
Irina
Дата отзыва: 30 сентября 2025
С 24.08 по 27.08 находилась в качестве гостя на территории ГК "Les ART Resort"( Московская область, Рузский городской округ, п. Дорохово) и 25.08 получила укус клеща, сдав на анализ, клещ оказался боррелиозный. Т.е. территорию не обрабатывают и находится на ней небезопасно. Написала претензию администрации отеля, обещали рассмотреть в течение месяца. Прошёл месяц, а ответа так и не получила. Прихожу к выводу, что за свои же деньги вместо приятных ощущений от отдыха, получила нервный срыв, месяц дорогостоящего лечения, оплату анализов. А администрация не не нашла возможности даже ответить.
Не рекомендую,особенно с детьми,так как находиться на территории опасно до здоровья.Если с вами что-то произойдёт на территории данного ГК даже по их вине,ответственность за это нести будете только вы,так как администрации будет абсолютно все равно
8
Ekaterina L
Дата отзыва: 29 сентября 2025
Отель можно разделить на 2 разных - на премиум и на масс. У премиума свое питание и жилища. Нам посчасливилось побывать в зоне для обычных людей, кто лишние 150 тыс точно не отдаст за отдых в Подмосковье.
Теперь к деталям:
1. Когда попадаешь в отель понимаешь, что с приростом населения у нас не так плохо. Ощущение, что все семьи московского региона тут. Поэтому если вы любите отдыхать под визги и купаться в моче и какашках маленьких детей, то вам тут понравится. Иначе я настоятельно рекомендую избегать этот детский сад. На входе в столовую однажды я поймала флешбэк, что такой же запах был в моем садике 100 лет назад.
2. В один прекрасный обед мы тут отравились! Что не удивительно, когда видишь мамаш, которые не моют руки после туалета и потом ими кормят своих детей как в деревне из одной тарелки одним прибором.
После Мальдив разнообразие еды впечатляет, но когда начинаешь ее пробовать, рот наполняет какая-то несъедобная однообразная каша, а "приятное" послевкусие будет напоминать после. Награду за лучшую шведскую линию видимо надо приложить к животу, вдруг это поможет избавиться от той бактерии или вируса, которую вы мне занесли!
Когда видишь такое количество положительных комментариев о такой вкусной еде, возникают вопросы - либо люди совсем не гурманы, либо их жены готовят еще хуже.
3. Учитывая не низкую цену гостиницы удивляет то, что свои чемоданы вы должны тащить сами по очень неудобной пластиковой траве и потом поднимать их по лестнице, тк лифтов тут нет. А так как отель для детей, то забраться с чемоданами, детьми и колясками еще веселее.
Когда вы зайдете в номер, вас встретит прекрасный интерьерный аромат - запах канализации настолько сильный, что зубы почистить тут большое испытание.
Ванная в номере напоминает ванную на круизном лайнере. Душевая кабина узкая и без вентиляции. Спасибо, что душ не над унитазом.
Кровать расположена так, что ночью человек, который спит у окна, может влететь либо в окно, либо в батарею. Номера максимально простые, настолько, чтобы у вас точно возникли вопросы "за что такие деньги".
4. У отеля программа по закалке населения, так как в бассейн вам придется идти по улице. Если вам идти из дальних корпусов, то успеете обрасти сосульками.
5. При выезде из "резорта" вам выдают обходной лист и только по нему вас выпустят "по удо" с территории охранник, который еще за вами побежит, чтобы не дай бог не сбежали не заплатив за все люкс услуги.
6. Ни разу номер так и не убрали. Да, с утра мы повесили табличку не беспокоить, но через час ее убрали. Конечно после никто и не пытался зайти, хотя кладовка уборщицы находилась прямо напротив нашего номера.
7. Помимо закалки ваше здоровье укрепят клеем (а ля моментом) - в один из вечеров им очень сильно пахло в холле нашего корпуса.
8. Если вы надеетесь, что среди недели народу будет поменьше, то не рассчитывайте. Народу много, хлора в бассейне столько же.
В сентябре начался учебный год, здесь толпы грудных детей и детей дошкольного возраста. Что тут происходит в выходные и в каникулы, лучше не визуализировать.
9. Кофе отвратительный, пить не стали. Зато деревья в саду от 20 тыс за штучку. Тратят деньги на то, чтобы "накидать вам пыль в глаза".
ПС
1. Из приятного - в магазине продаются красивые купальники.
2. Есть, где погулять. Красивая, ухоженная территория.
3. Персонал обучен, любезен, но не всегда компетентен. Девушка на телефоне сказала, что отопление еще не дали, хотя его уже несколько дней как включили.
Девушка на ресепшен просто средне холодна, делает задачи по инструкции, не более. Парень в кафе не знает состава десертов и тд.
4. Музыка Робби Ульямса в столовой
Удивительное место, не понятно, почему сюда приезжают в таком количестве. Идея хорошая, но по предмету 2. Стоит ли оно своих денег...
Сентябрь 2025
12
Alisa A
Дата отзыва: 01 августа 2025
Плюсы:
Еда, удобные кровати, детские развлечения, анимация!
Минусы
Сервис - не соответствует стоимости за проживание - три дня (!!!) пытались починить кран в джакузи, ни ресепшн, ни письма в вотс ап не помогали, коллектив откликнулся за день до нашего отъезда, прислали комплимент в конце, ну это не решение вопроса
С 14 по 18 июля было ОЧЕНЬ ДУШНО. В закрытом бассейне, у нас маленький ребенок 1 год и 3 месяца, переносил это тяжело, а купаться маленьким удобнее
12
Petr Kuznetsov
Дата отзыва: 28 июля 2025
Питание очень хорошее и разнообразное.
Делать особо нечего.
Расположен около дороги, слышен шум машин.
Спортгородка на улице нет.
Площадки волейбола и баскетбола - есть.
Бассейны - в рамках нормальности, но народу много.
4
Светлана М
Дата отзыва: 24 июля 2025
Пишу отзывы на всех площадках, чтоб предостеречь других туристов.
Ехали в составе: я, моя мама, дочка 7 лет и младенец 6 месяцев. Был забронирован номер на 3-х (младенец не занимает места и не ест еду). В заселении отказали по правилам отеля, т.к. нас четверо. На месте было доплачено за свободный номер на 4 места (таунхаус) - 74.000 р. Итого за 3 ночи 150.000 рублей за 4 - х (два из них дети).
Уборка в номере не производилась, ведро с подгузниками "радовало" мой отдых все 2 дня.
Случайно был разбит стакан для зубных щеток (на ОЗОН аналогичный стоит 300 р), отель мне выставил счет в 3000 р. Не плохой бизнес.
Уличный бассейн маленький (не рассчитан на такое количество гостей), грязный (в нем плавают дохлые осы) и воняет хлором (видимо, не успевают чистить и добавляют лошадиную дозу). Рекомендую взять с собой тестер на хлор, проверить воду и не купать детей. Никакого бара (без доп оплат) у бассейна нет - за все надо платить.
Питание без изысков, просто, но голодным не оставят. Не понравилось, что есть переработка того что не съели в блюда следующего приема пищи. Сделать салат из того, что не доели - легко. Картошка тоже в ход идет на блюда ужина, если не доели в обед.
Отдельно хочу отметить детские зоны. Все старое и сломанное. Игровые автоматы не рабочие в 90%, да и в помещении не проводилась влажная уборка давно.
Отель не стоит своих денег, т.к. поизносился, плюс сгорел спа комплекс приличный. Сервис Российский, т.е. внимание клиенту 0.
Из позитива: работники ресторана 5 работают идеально.
20
Юлия Е.
Дата отзыва: 15 июня 2025
Сегодня приехали из отеля, отдыхали 4 ночи с 11 по 15 июня. Отдыхали с семьёй с двумя детьми 5 и 7 лет.
Впервые в данном месте, и мы остались очень довольны!
Снимали домик Familia Villa, такой чистый, тёплый, уютный, ощущение, что ремонт буквально свежий! Мы с первой минуты были очарованы таунхаусом. Приёмы пищи для арендующих домики проходят в ресторане Interview, можно также посещать ресторан в основном здании.
Больших отличий между рестранами нет, есть робот, который двигается с десертами и с закусками, детям было интересно. Здесь же в здании Academia есть туалетики с маленькими унитазиками, за это большой респект! Вообще это крыло новее и это заметно.
Все очень чистое, современное!
С погодой нам не очень повезло, не использовали открытый бассейн, посещали крытый.
Есть на территории отеля кролики, 2 пятнистых оленя (они очень дружелюбные), павлины, птички, в общем своя мини ферма.
Можно взять бесплатно велики, самокаты на 1.5ч. Огромный выбор.
Детская площадка рядом с горкой с тюбигами, есть также игровые комнаты.
Есть доставка в номер еды, выбор большой и недорого. Но мы ни разу не воспользовались, просто грех при таком великолепном питании.
Еда выше всех похвал! Завтраки просто шикарны! Сырники просто лучшие! Муж отметил, что питание вкуснее, чем в Турции). Огромный показатель, что дети ели прекрасно. Большое разнообразие блюд! Супов только 5, ещё отдельно всегда есть бульон. Мне понравился концепт налитых заранее спиртных напитков. Кому надо встал и принёс, времени займёт 30сек.
В ресторанах очень расторопный персонал, все чистят моментально, пополняю запасы блюд, даже меняют ложки для накладывания еды.
Территория отеля большая, ухоженная, даже церквушка есть, часы работы с 10.00 до 12.00.
Из минусов:
- мы прибыли в 22.00 и нам никто не предложил помощи с чемоданами, даже не сказали про каталку, сами в темноте тащили багаж.
- бассейн закрывается на технический перерыв с 13 до 14, это очень и очень неудобное время, идеально было бы с 14 до 15.
- диваны с креслами на 1м этаже здания Opera уставшие, с трещинами.
- было бы здорово послушать живую музыку где-то вечером.
- опоздали на мастер класс в 17.00 для детей на 5мин, не приняли, нет мест... Тогда надо по записи делать такие мероприятия.
В общем и целом все очень понравилось!
4
FarAway62741794007
Дата отзыва: 27 мая 2025
Выбирали самый большой и самый дорогой коттедж. Приехали с детьми. Началось с самого заезда,менеджер был предупрежден о брони,даже о примерном времени приезда гостей,но почему то,на паркинге уже начались проблемы ввиду того,что бронь на нашу фамилию чудным образом не находилась (уже минус первичного вречатления),далее,при заезде за час до 17:00 (заезда по бронированию),потребовали оплатить плюс 44к за ранний заезд. ЗА ЧАС ДО БРОНИ,просто делаем деньги из воздуха в размере 44к,после того,как начали ругаться,деньги за ранний заезд не взяли (СПАСИБО И НА ЭТОМ),при заезде начали требовать кучу бумаг (например оригиналы свидетельств рождения о детях),данный нюанс никак не отрегулирован на законодательном уровне и вполне хватило бы фото/сканов.
При заезде оказалось,что за свою (огромную цену на мой взгляд),нет никаких развлечений,даже элементарных мангальных зон (первый раз встречаю подобное в парк-отеле).
Итог: цена/качество.
Минус 100 из 10!!!!!!!!!
20
AlexVikaAlex
Дата отзыва: 13 мая 2025
Единственный человек,ради кого есть желание написать отзыв -сотрудник ресепшена Академия Олеся .Ценный и грамотный сотрудник .Милая,улыбчивая ,ответственная .Обратилась с просьбой .От начала и до конца профессионально выполнила все .Отель сильно изменился ,есть над чем поработать .На ресепшене Опера дико недружелюбный персонал .Ощущение,что я им что-то должна (абсолютно не имеют понятие ,что же есть гостеприимство) Ребята с департамента питания очень стараются ,но рум сервису тяжело с доставкой блюд,в контейнерах все приходит в недолжном виде .Раньше ассортимент и еда был шире и вкуснее. Территория ухоженная . Красиво ,воздух потрясающий . Есть где погулять,посмотреть на зверушек Оценку 5 ставлю исключительно сотруднику ресепшена Олесе .Она -главная звезда отеля!!!!Спасибо ей!
12
Анастасия Д
Дата отзыва: 28 апреля 2025
В тг канале 24.04 выложен пост о потрясающей детской концепции с фото игровых и площадки большой. По факту игровые еще более убитые чем в том году, площадку снесли. В игровых не работает ни один автомат, грязь мусор бардак. Детям 3 и 5 было не интересно. Тюбинг горка тоже на реконструкции По сути кроме природы и питания в отеле плюсов нет. Ну про бассейн вы знаете.. видимо ждут каких то выплат страховых, тк он до сих пор стоит сгоревший и огражденный.
4
Мария П
Дата отзыва: 21 апреля 2025
31 марта мною был забронировано проживание с 23 по 27 апреля 2025 года.
1 апреля,в связи с изменившимися обстоятельствами,я бронь отменила и написала заявление на возврат денежных средств.
Отель ответил что вернет деньги в течение 20 календарных дней.
Деньги,по прошествии 20 дней мне не вернули.
Отписали в письме что срок возврата переносится еще на неделю.
Причину не указали.Просто,наверное,у этого отеля в порядке вещей удерживать денежные средства без объяснения причин.
12
Странное в
Дата отзыва: 26 февраля 2025
Отдыхал в данном отеле уже раз 8
Отмечу что сейчас еда стал более вкусная!
Бассейн чуть позже стали закрывать!
Караоке и дискотека каждый день!
Из минусов - жил сначала в номере, позже переехал в коттедж, чайник стоит, не чая, не кофе - нет ! Очень долго несли, и то про кофе забыли, принесли только чай.
Огромный минус что главный администратор не в курсе что в зоне бильярда ходят гости босиком !
В первый же день я наступил на какое то деревянное изделие, она вошла в мою ногу 2.5-3см, врача не было, пришлось доставать самому, благо старший за игровой зоной нашел щипцы.
В итоге 4 дня были ужасными, я не мог нормально ходить, я потребовал компенсацию в размере, несколько дней отдыха, написал в юридический отдел, ответ был один, вы кода еще раз приедете к нам в наш отель, вы сможете воспользоваться гостевой картой - то-есть, я могу приехать в 9 утра и отдыхать до заезда (без номера)
Меня максимально это не устраивает!!!
Жду обратной связи!
То что вы мне предлагаете - этим может воспользоваться любой клиент.
А деньги и здоровья и за за несоблюдение санитарных норм - были потеряны ….
Дмитрий К!
20
Александра И
Дата отзыва: 01 февраля 2025
Для меня идеальный отель. Нравится в нем абсолютно все. Шикарная стилистика отеля, ощущение что находишься в Европе, ухоженная территория, огромное количество хвойных. СПА зона, огромный бассейн, разнообразные кабинки: травяная, солевая, финская, термо. Выдают халаты и полотенца. Питание на мой взгляд очень достойное и разнообразное, мы не успевали проголодаться. Бесплатный алкоголь кому интересно). Услужливый, вежливый персонал. В отеле и в номере чисто, ранее прочитанные мной отзывы об обратном подтвердить не могу. Много развлечений. В номерах есть все необходимое, брать с собой из банных принадлежностей ничего не нужно. Полное ощущение что все для гостей. Очень приятная бесплатная кофейная зона. Атмосфера в отеле расслабляющая. Форма одежды спортивная в основной массе. На территории отеля шикарный открытый бассейн. По самой территории очень приятно гулять. Контингент в основном семейный, много детишек и будущих мам. Возможно для более взыскательных людей, привыкших к самому высокому уровню отдыха, этот отель не подойдет. Концепция отеля семейный, для полного уединения, релакса и слияния с природой не совсем то. Но меня устроило абсолютно все.
Для любителей караоке, да, оно там есть, но со звуком беда, изначально все в зале устроено под диско, соответственно расположение колонок для караоке неправильное.
Бильярдный зал нам понравился. Американки два стола, остальные русский. Записываться надо заранее на определение время. Боулинг три дорожки. Вечерами играют в мафию. Есть интересные мастер-классы. Занять себя можно в любое время. Резюмирую: отличный отдых, отличные воспоминание. Единственный минус для нас - далековато.
16
Елена П
Дата отзыва: 20 января 2025
Номер был в одном из домиков. Номер чистый и комфортный, есть все необходимое. Завтрак, обед и ужин - шведский стол, разнообразная еда и напитки. Очень понравился СПА комплекс: закрытый бассейн большой, есть джакузи, много саун на разный вкус, есть открытый подогреваемый бассейн, зимой можно плавать и наслаждаться. Территория большая и ухоженная, мы много и долго гуляли, дышали свежим воздухом. Есть парковка для гостей отеля. Портье на ресепшн приветливые. Собираемся приехать вновь.
16
Navigator19248015282
Дата отзыва: 28 ноября 2024
Прекрасный отель! Вернулись почти неделю назад и до сих пор под впечатлением!
Начнем с территории- большая , зеленая, чистая . Очень классные фигуры животных, дети каждый день просили с ними сфотографироваться . Еще отличная горка с плюшками! Живые олени и кролики тоже милашки. В общем просто погулять по территории уже скучно не будет.
Заселили быстро, встретили с шампанским и вкусностями. К номеру тоже претензий нет - стандартный гостиничный номер, главное , что все чисто.
Еда в отеле - это отдельная песня ! Не думала , что в отеле 4* будет все так вкусно! Муж просто влюбился в салат с морепродуктами и очень хочет узнать какие именно там были ингредиенты, чтобы дома такой же сделать )) я тоже от еды в восторге, правда вернулась домой с парой лишних кг)) отдельно отмечу работу официантов и уборщиц - очень быстро и аккуратно работают , молодцы !
Ехали мы в основном ради бассейнов и к сожалению так совпало, что прямо перед приездом случился пожар. Так что в одном из комплексов мы так и не побывали , это конечно опечалило. Тем не менее в бассейнах мы накупались , дети довольны - это самое главное . Банный комплекс в целом не плох , но в Солнечном нам понравилось больше .
Теперь к развлечениям . Ну тут твердая 10! Старший сын в 1 день отдыха аж устал от активностей и развлечений ! Всегда есть чем заняться в течение дня , да и просто сами детские комнаты очень прикольные. А уж какие замечательные девочки - аниматоры ! Целый день возились с малышами , а потом еще и нас взрослых на квизах развлекали ! Кстати за квизы отдельное спасибо, мы как раз их большие поклонники ))
Но все же , были и минусы .
Первый - это кофе . Он просто ужасный , как будто с каким то ванильным привкусом. Меня, как любителю данного напитка , этот момент очень огорчил ! Ну и мороженое туда же , есть то его можно, но на вкус оно никакое. Даже дети, которые в сладостях не привередливы есть его отказались .
Я надеюсь, когда мы еще сюда приедем , эти мелкие недочеты будут устранены.
12
Елена Н
Дата отзыва: 18 ноября 2024
Для начала - нет комнаты для детей мелких !! То есть - минус отдых для мамы и бесконечный отдых мамы с детьми в комнате где не чем дышать ! ( но детям к слову там до одури весело) я была с детьми 5,12.13 .. взрослые дети отлично , но конечно у бассейн не отправишь одних … и первый визит - нашли какашки 💩 на дне 🤦♀️ никого не территории большого бассейна не было … пошла на ресепшен - под чутким руководством моих детей все выловили 🙌 итог - в регионах 5 звезд лучше сниму нас в Подмосковье 🙌
4
Анастасия К
Дата отзыва: 08 ноября 2024
55 тыс за два будних дня в отеле. Не отпускает четкое ощущение, что ты переплатил раза в два.
1) отель расположен в непосредственной близости от трассы. Слышно очень! Полтора часа ехать из Москвы, чтобы оказаться в месте, где неустанно шумит трасса- ну такое.
2) за 55 тыс руб в номере нет воды и ты с дешевым стеклянным стаканчиком идешь в коридор набирать воду из кулера. Ну ладно, мы люди не гордые, сходим. Я ночью случайно смахнула этот стакан с водой с тумбочки и он разлетелся на кусочки. Все убрала, конечно, и забыла. А наутро при уборке бдительная уборщица тут же заметила пропажу такой ценности как стакан - и мне выставили счет на 700₽. 700₽ за дешевый стакан, Карл, которому красная цена 50₽. Так еще при выезде пытались меня заставить подпись на этом «акте» поставить- я сказала, что оплачу, но ничего подписывать не буду. Тогда мне пригрозили вызвать охрану. Какое дно.
3) при этом убраться у уборщицы видимо, в целях не было. Вот такая ванная у нас после «уборки»
4) мини бар платно, все что не в ресторане в обозначенные часы «приема пищи»- платно. Такой «олл инклюзив, в который много чего не инклюзив»
5) в игровой на 3 этаже половина инвентаря и автоматов сломаны.
6) половина фенов в спа в женской раздевалке сломаны
7) вентиляция в номере не работает. Хочешь свежий воздух- открываешь окно и спишь под шум трассы.
Отель неплохой- мог бы быть, если бы жажда заработать любой ценой не противоречила так сильно сервису, который вы предоставляете за эти деньги.
12
Culture19119703784
Дата отзыва: 07 ноября 2024
Отель, наверное, неплохой , если рассчитываешь на
бюджетный отдых типа советского санатория со столовской едой без претензий. На сайте написано, что была ренновация в 2024 г., но такое ощущение, что обновили только сайт и картинки на нем. В целом они как-бы совпадают с действительностью, но дьявол - в деталях. Все сделано очень дешево из некачественных материалов, в номере нет ни питьевой воды, ни чайника, только куллер на этаже. Еда вся невкусная, вроде много всего, даже меняются блюда, но из-за того, что просто пихаешь в себя еду не получая удовольствия, всегда остается ощущение неудовлетворенности и голода. Бесплатный алкоголь самый дешевый, мы вообще не пили. кофе и чай отвратительный, даже в баре за деньги, в автоматах вообще г****.Все общие зоны похожи на общественный зал ожидания в региональном аэропорту. Нет мест, где можно уютно посидеть, поработать. Все отделочные материалы очень дешевые, сейчас уже такие не используют даже в госучреждениях, никакого дизайна :(
Единственный плюс 3 бассейна, но внутри тоже все как в совке. теплые бассейны находятся отдельно, перехода между ними нет, поэтому посетить сразу все не получится, надо выбирать. Если вы привыкли проводить каждый день часов по 10 в бассейне, то это отель для вас. Если вам достаточно 1-2 часа, то больше здесь делать нечего, территория небольшая, никакой экотропы в окрестностях нет. Можно приехать, наверное, летом на выходные....но даже в этом случае есть альтернативы гораздо качественнее за те же деньги, где ты себя чувствуешь желанным гостем, которому постарались создать уют и атмосферу для отдыха, а не назойливым дальним родственником на котором сэкономили, чтобы по-быстрее уехал . Очень жалко потраченные время и деньги
12
Путешественница
Дата отзыва: 04 ноября 2024
Отдыхаем в les art с 2016 года,были уже 7 раз,но в этот раз немного разочаровались,были вдвоём с ребёнком,номер дали в 5 корпусе на 3 этаже new simple suite.Я понимаю что может это не так важно,но в этот раз отдыхали без мужа и занести женщине на 3 этаж и так же спустить чемодан тяжеловато и стоит все таки учитывать этажность при заселении на верхние этажи женщин,ну или все таки неплохо бы чтобы был какой то помощник,который мог бы помочь,в отелях такого класса обычно они бывают…
Дальше про сантехнику,туалет немного удивил,что еле работал слив….Но шумоизоляция действительно хорошая стала.
Дальше про количество народу,какое то безумное количество,хотя мы отдыхи и в новогодние праздники,но такого не было…
Игровая комнатана 3 этаже очень устарела по сравнению с предыдущими приездами,половину автоматов не работает,карусель стоит в углу сломанная и с каждым годом мы замечаем что что нибудь стоит сломанное и так и не чиниться…
Очень любим закрытый бассейн,но в этот раз при выдаче халата в кармане обнаружили пакетик с крошками от печенья,тут вопрос,а стираются ли халаты???
Были и в открытом бассейне,поразило то что людям разрешается сидеть в бассейне с молочными коктелями,всякими другими напитками,у детей это падает в воду,раньше за этим следили,такое ощущение что персонал немного распустился….
Про шоу,котоые показывают на праздниках тоже разочарование последнее время,прекрасное было шоу химическое,молодой человек очень здорово занял детей(застали несколько раз) в какой то год!Но сейчас что балет,даже ребенок сказал что это непрофессионалы,огроные тёти в костюмах,тоже не молодого возраста, что к примеру в этот раз цирк Усача…Я думаю артистам не маленькие деньги платят,чтобы смотреть на пожилых людей,у которых падают будавы,обручи,да и внешность уже явно пенсионерская….С учетом того что в праздничные заезды цена двойная,не хочется смотреть такую халтуру!
4
Ксения Ш
Дата отзыва: 01 октября 2024
Уехали раньше, т.к. ребенок подцепил ротавирус. Жили в 5 корпусе, днём в тихий час ведутся ремонтные работы на улице, это слышно и с закрытым окном. Также слышно шум трассы.
В туалете и даже в номере адски воняет канализацией, это шок! Про раздолбанную мебель и сантехнику говорить даже не буду, по сравнению с запахом ссанины - это цветочки.
Еда: везде добавлены усилители вкуса, супы есть вообще не смогла, как будто доширак или ролтон заварили, алкоголь дешманский, заходишь в здание ресепшена и уже оттуда пахнет спиртом.
Мороженое это вообще смех, молока в нем почти нет, одни жиры модифицированные: пальмовое, рапсовое, соевое. Так сказать, «все лучшее детям». Игровые зоны грязные, в волосне и крошках еды. Не убираются вообще, даже после сделанного замечания менеджеру. На следующий день картина та же.
Аниматоры сидели скучали в телефоне, или лежали на мешках. Сами к детям не подойдут, чтобы привлечь внимание. Не отдых, а разочарование.
4
Daydream11985861767
Дата отзыва: 15 сентября 2024
Бронировали номер на 4 человека. По международным стандартам заезд обычно в 14 никто не предупредил, что в данном отеле условия отличаются, в письме это было указано мелким шрифтом. При заезде была про что огромная очередь, но самое веселое было когда мы зашли в номер, в обычный двухместный номер просто закинули диван и разложили, места в номере из-за этого практически нет! Позвонили на ресепшен , объяснили ситуацию, что дети разнополые почему-то должны спать на одной кровати , нам просто предложили доплатить еще 25 000 за 2 дня! Хотя за этот по сути одноместный номер в который просто закинули диван мы заплатили уже 60 000 и это за 2 дня, на фото видно что это за жесть, сюда больше ни ногой!
12
Nickolay R
Дата отзыва: 25 августа 2024
Чем отличается средний отель от хорошего? Прежде всего сервисом и качеством обслуживания и поддержки своих клиентов. Но по этому показателю в Лесу (Лесарте) у нас случилось много разочарований.
С хорошего (что понравилось): питание - разнообразно и действительно вкусно, территория - большая и ухоженная, выбор активностей в целом довольно широкий.
Что не понравилось: поведение персонала в ряде случаев. Приведу пример.
В отеле есть такая сомнительная забава катания гостей по территории на ярко-зеленой BMW i8. Сомнительная, тк она создает неудобство, тк мешает людям, занимая прогулочные дорожки, но спишем на то, что а) это bmw и б) поездки востребованы.
Наш ребенок разумеется тоже захотел прокатиться и я пошел разговаривать с аниматором, который тогда был в режиме ожидания в авто у входа в главный корпус.
Диалог: - Покатаете ребенка? - Да, без проблем, время есть, приходите.
Захожу за сыном в здание, выходим через секунд 10 и видим как наш BMW уже куда-то стартанул😂. Проводили его глазами, стоим в непонимании ситуации.
Сделав кружок товарищ возвращается, идем встречать. У авто этот товарищ с каменным лицом, будто ему все осточертело, сообщает, что время у него закончилось, он сейчас прокатит какую-то девушку и поедет авто парковать.
По-хорошему надо было отвесить ему подзатыльника, но не качать же с детским аниматором в LesArt RESORT😄 а сынишке объяснил, что иногда так бывает, что все идет немного не по плану.
Пошел на ресепшен за комментариями по ситуации (и каким-то решением), но там сказали, что никакого отношения к анимации не имеют, и с кем даже связаться из анимации по разбору этой ситуации никак не смогли😀 и может из-за своей наивности, но я искренне верю, что девушки с ресепшена действительно были беспомощны в моей несложной ситуации.
Были ещё ряд мелких историй, каждая с персоналом, который оказывается бесполезным, суть плюс минус та же.
В оправдание! Скажу, что многие сотрудники были крайне вежливы и отзывчивы - это и персонал в ресторане, и Саша с проката велосипедов отдельная благодарность и другой персонал «второго» плана (не за стойками ресепшен и не на переднем плане общения с гостями.
Ну и некоторые нюансы по отелю: часть мебели в номере немного уставшая, температура в душе все время произвольно меняется, ну а ближайший продуктовый магазин (сигареты и прочее) находится на расстоянии 1,5 км от КПП гостиницы.
Цены на все, что не включено в стоимость проживания на уровне уверенных московских цен, где-то чуть выше, но сервис и взаимопонимание с сотрудниками, к сожалению, местами прям отсутствует.
По работе много езжу по городам нашей страны и лучшие гостиницы - это именно те, где лучший персонал, а не ценник за ночь, площадь номеров или территории.
Администрации привет, пишу из 4101, сегодня съехали. Итого довольно смешанные чувства. В целом то место очень неплохое, может с персоналом мне лично немного не повезло🤔
PS: того товарища за рулем i8 больше не видел, далее была только девушка - возможно это говорит о том, что администрацию наоборот надо похвалить за скорость принятия решений😁
20
Дмитрий Я
Дата отзыва: 08 июля 2024
Нам всё очень понравилось(и питание, и обслуживание)! Спасибо руководителю отдела питания и особенно хочется отметить девушку Юлию на хостесе! Обязательно рекомендуем к посещению в любое время суток и любое время года, в компании или с семьей!
12
Ирина Ф
Дата отзыва: 07 июля 2024
Единственное, к чему нельзя придраться - это ресторан. Питание просто отличное, разнообразное, всего много и очень вкусно. Все подносят быстро, убирают, персонал вежливый и внимательный. Но все включено только в ресторане, на территории в барах все, кроме воды платно. И булылочной воды нет совсем, только стаканчики, что очень неудобно.
О минусах, тк для нас это было важно. Огромное количество слепней, территорию от них не обрабатывают, особенно это заметно около бассейнов. Кондиционер в тренажерном зале не работает, там, как в бане, 34. И это очень опасно, неужели администрация не понимает? Обращалась на ресепш каждый день, но ничего не изменилось. Большой детский батут лежит сдутым уже 2 недели. И снова ничего не сделали. Анимация слабая совсем. До 4 звёзд отель очень явно не дотягивает. За такую цену можно в Турцию или в Сочи слетать. Не рекомендую.
8
Svetlana
Дата отзыва: 05 июля 2024
Несколько раз посещали отель не в летние месяцы, в целом было не плохо, приехали в июне в самую жару, в полной уверенности, что будет комфортно, но не тут то было!
Главный ужас в том, что в отеле вообще не работают кондиционеры в общественных местах! От слова совсем! На улице плюс 34, при этом в помещении охладиться невозможно! В ресторанах, детских комнатах, холлах, в боулинге… просто жара и днем и ночью… везде открыты окна… это и есть система охлаждения для гостей отеля за совсем не малые деньги!
При этом бассейны на улице очень теплые, их подогревают, то есть в них вы тоже не освежитесь! Зонтов на улице почти нет, может штуки 4.. люди растаскиваю шезлонги под ближайшие туи, что б хоть как то спастись от солнца! Что касается номера, та же проблема, взяли фамилию таунхаус, думали будет комфортно… но кондиционер не работал, в номере 29! Просто ад! Находиться невозможно спать тоже! Попросили горничную что - то сделать. Сказала вызовет техника, вернулись через 4 часа- ничего не изменилось! Звоним на ресепшен с вопросами почему не починили, ответ… я час как на смену заступила, ничего не знаю… приходит техник недовольный, говорит- ну поставьте везде снежинку…
Вопрос, он где был 4 часа???? При этом общение в претензионной форме - это норма для персонала отеля..
после того как он типа починил кондей, он охладил максимум до 25 к утру в двух комнатах , хоть температуру ставили на 16 градусов все дни, одна из комнат так и оставалась адом с 29 градусами!!!! Это уровень придорожной гостишки, а не отеля за нормальные деньги. Куда смотрит менеджмент не понятно!
В боулинг играть невозможно из-за жары, и это в 22 часа! Персонал отвечает в формате, ну да, что-то делают, но никак не сделают… вообще позиция-я тут только пришел и моя хата с краю- встречается повсеместно…персонал вообще не приветливый… и не стремится помочь
На второй день в боулинге сломались все дорожки после 25 минут игры… работника на месте не оказалось, он удачно куда-то скрылся в этот момент.
сначала все ждали, Потом пошли на ресепшен искать хоть кого- нибудь из персонала, но там тоже никого (речь о боулинге на 1м этаже)! Мы ждали , звали … нигде никого-отличный сервис… спустя минут 15 работник все - таки вернулся и обалдев от увиденного, сообщил что все сломалось, игры не будет, все свободны… «чудесно» !!!
Так же проблема, которая существует уже не один год-дикая вонь , похоже, отчисных сооружений в районе корпусов стандартов. Это просто непередаваемо, были в марте, думали это починят, но похоже все просто забили! Уже и в таунхаусах можно почувствовать ..
Вообще ощущение, что менеджеры не хотят вкладываться в поддержание нормального функционирования отеля! С каждым разом все пошарпаней, запах мочи в душевых, в бассейне дно и борты отошли… окна не моют в зданиях бассейнов ,похоже, совсем ! Они всегда максимально забрызганы от бассейна.. баня на улице тоже по чистоте оставляет желать лучшего.
Наш номер фамилия - тоже нуждается в обновлении.. мебель на первом этаже уже сильно износилась, диван деформирован со следами эксплуатации и пятнами, даже не хотелось на него присаживаться!
Еда в целом не плохая, есть что выбрать, но алкоголь… сплошной кошмар. И да, однажды мы решили поужинать на веранде, спросили почему на столах нет приборов, нам ответили, возьмите со столов в помещении, мы на веранде не обслуживаем… при этом гостям по соседству носили алкоголь подносами… я просто выпала в осадок, от того, что еще и стол себе сервировать нужно! Хотя веранда выглядит продолжением ресторана и все на ней ужинают… где логика?
В общем, мы крайне разочарованы ухудшающимся уровнем сервиса и удобств… но не иметь работающих кондиционеров в 34-это уже полная дичь … и постоянные поломки то одного то другого сильно удручают, мы приехали на выходные, и не можем ждать несколько дней, пока починят то или иное оборудование..
И все это на фоне перманентного роста цены на проживание от раза к разу!!! Возвращаться больше нет желания!
20
Diana K
Дата отзыва: 05 июля 2024
Открыли для себя отличное место год назад, теперь планируем в отпуске всегда несколько дней проводить здесь. Отличное место, вкусная и разнообразная еда, есть чем заняться. В целом довольно хорошо, твердая 4, в этом году были опять в сезон (16-18 июня), народу в два раза меньше, намного комфортнее, планируем в сентябре еще на пару дней заглянуть. Были в номере 2215, отличная кровать, но ужасный душ. В целом замечаний не так много:
- плитка у бассейна с морской водой "гуляет", был ливень и вся жижа из под плитки, после того как на нее наступил муж, оказалась в его кроссовках;
- второй год не понимаю, в чем проблема мыть окна у бассейнов, они все время грязные
В остальном все хорошо, впечатления положительные, даже не смотря на плохую погоду. Радует, что можно получить ощущения Турции или Испании в 3ч от дома
16
Юрий О
Дата отзыва: 03 июля 2024
Были в отеле с семьей в июне 2024 года
По пунктам:
1) Территория - большое пространство, где можно погулять с детьми. Есть небольшой зоопарк с птицами и кроликами. Даже 2 оленя гуляют неподалеку. Рядом с этой зоной есть тюбинг, где даже в летнее время можно покататься на ватрушках.
2) Питание - конечно, выше всяческих похвал. Огромное разнообразие, качественный алкоголь. Не тесно, всегда есть свободный столик. Официанты убирают грязные тарелки в моменте приема пищи. Нареканий не увидел
3) Номер - жили в делюксе. Сразу обращает внимание огромные кровати как для нас, так и для сына и маленькая кроватка-манеж для младшего. Практически все пространство номера занято кроватями. Видно, что полотно на полу уже постарело, но в целом не так страшно. Из минусов - тек душ.
4) Бассейны - на территории 2 открытых и 1 закрытый бассейн. В закрытый не ходили, но открытые очень понравились. Много лежаков, также можно найти место.
5) Сервис - сотрудники вежливые, хамства и негатива по отношению к клиентам не обнаружил.
Что не понравилось:
1) Огромные очереди при заезде. Заезжали в воскресение, причем предварительно сделали онлайн регистрацию, но ее эффективность непонятна, поскольку стояли в общей очереди со всеми. Видится, что нужно продумать для онлайн регистрированных отдельную стойку, поскольку люди уже и так заранее позаботились, чтобы их заезд был быстрый.
2) Боулинг - работала всего 1 дорожка из трех. Мы записывались заранее, но для тех, кто решил просто поиграть прийти возможности такой не было. Потом вроде 2ую дорожку запустили.
3) Также ездили на 3 дня, но потом пришло желание продлить пребывание, но мест уже не было. Причем как будто бы на сайте что-то появляется из свободного, а на ресепе сразу говорят, что ничего нет, полный заезд.
4) Анимация. Приходят в ресторан, что-то объявляют о предстоящих мероприятиях и уходят. Не слышно на территории отеля практически, кроме мероприятий у бассейна. Есть услуга для детей от 7 лет - отпуск без родителей, но лично мне просто пришло сообщение в ватс ап, мол мы до вас не дозвонились (но звонка не было точно), приходите к нам. Кажется, тут нужен более проактивный подход. Да и видел я эту группу детей, который в основном ходили по территории с аниматорами и постоянно были в телефонах.
В целом конечно советую для тихого и спокойного подмосковного отдыха.
4
Александра С
Дата отзыва: 18 июня 2024
Если вы планируете провести корпоративное мероприятие в этом месте, не рассчитывайте на качественное обслуживание и клиентоориентированность. Сотрудники явно не понимают, как должен работать сервис в отеле, и не стремятся обеспечить комфортное заселение даже за значительные деньги.
Руководству отеля стоит серьезно задуматься о работе с персоналом, так как они, похоже, не осознают всех рисков для бизнеса и упускают потенциальную прибыль. Наши попытки получить расчет на 4 дня заселения для 100 человек с арендой площадок на территории отеля длились целых две недели и закончились безрезультатно.
Не говоря уже о том, что сотрудники ведут себя грубо и не предоставляют никаких конкретных сроков и ответов. Запрос на проживание на 3 ночи и 4 дня на определенные даты был обработан с ошибками, и после множества звонков и писем нам прислали расчет на другие даты. Даже после указания на ошибку, нас попросили ждать еще несколько дней.
В общем, если вы цените свое время и нервы, лучше поискать другое место для проведения вашего мероприятия.
8
Road27043053748
Дата отзыва: 13 июня 2024
Хочу написать на счёт наёмных работников. Проект МОМ ищет людей попавших в жертвы торговли людьми (эксплуатация труда, несправедливое и низкое отношение к работникам, пользуясь их ситуацией, не выплата трудовой заслуги, использование труда с помощью шантажа и т.д.). Этих бедняг-наёмников отеля Лес Арт резорт смело можно порекомендовать, как попавших под такие сети под опекой нечестных посредников.
20
chmn09
Дата отзыва: 10 июня 2024
Были на выходных с доплатой за поздний выезд в воскресенье.Поехали по рекомендации знакомых.
После прочтения отзывов были сомнения, особенно смущали жалобы на звукоизоляцию(сон чуткий).
В итоге все отлично, номер был стандарт со свежим ремонтом в корпусе 1.Сначала хотели поменять, т.к. окна выходили на площадку, где проходила анимация, но свободных номеров не было, а потом поняли, что при закрытых окнах все хорошо, да и шум был только днем, ночью полная тишина.Случайно в коридоре услышали громкие разговоры соседей-оказывается, в номере за стеной активная жизнь, мы НИЧЕГО НЕ СЛЫШАЛИ.
Кровать очень понравилась, матрасы самое то, средней жесткости, белье идеальное, попросили второе одеяло-принесли мгновенно.Ничего не разъезжается, как писали в отзывах ранее. Кулер в коридоре-горячая, холодная вода.
Чисто, горничные очень приятные, вообще весь персонал замечательный, здороваются(вспомнили Кубу-Ола)), улыбаются.Приехали в 20.50, нас сразу отправили на ужин-он до 21, оформим потом-приятно!
ОЧЕНЬ ВКУСНО!Уж не знаю, что может не устроить по еде,разнообразно, много овощей, мяса разного, рыба всегда есть. Алкоголь нам не важен, пробовали шампанское,норм. Ресторан просторный, места есть всегда, убирают быстро и незаметно.Очередей нет.
Накупались в бассейнах, вода везде очень теплая -и в крытом и в отрытых.Сауны больше понравились на улице, в крытом маленькие и уставшие.
Чисто везде, приятно, территория ухоженная. Оленей покормили, они классные и очень хорошо пообщались с человеком, который за ними ухаживает.
Не хватило,пожалуй, леса-он за забором, на территории парк, дорожки.
20
mlle_Alouette
Дата отзыва: 06 июня 2024
Идеальный вариант для семейных выходных по поводу и без на свежем воздухе. Отель находится в 70 км от Москвы по Минскому шоссе. Расположен недалеко от основной трассы (кстати, в этом сразу небольшой минус, т.к. шум машин хорошо слышен, когда прогуливаешься по территории), но его окружает лес, и поэтому зрительно кажется, что ты находишься где-то в уединенном месте. Концепция отеля повторяет хорошо известный всем all inclusive (или как здесь называют его "HOLAclusive") за исключением разве что бесплатных напитков у бассейна на баре - здесь придется отдать около 400-500 рублей за коктейль. Раз я затронула тему еды, то не буду уходить далеко, а сразу поставлю высокую оценку предлагаемым гостям блюдам: завтраки, обеды и ужины нас очень-очень порадовали. Все вкусное и свежее, разнообразный выбор блюд и (без)алкогольных напитков. Я прочитала отрицательные отзывы гостей на этом сайте на счет еды и, честно говоря, удивлена. Может быть нам просто повезло, но все питание меня искренне порадовало. Хочу выразить искреннюю благодарность поварам. Кстати, кондитерские изделия требуют особой оценки - невероятно вкусные тортики и пирожные.
Что касается проживания. На территории есть несколько общих корпусов, коттеджи на несколько семей и отдельные виллы. Мы жили в самом стандартном номере в общем корпусе на 3 этаже: все чистенько и уютно. Видно, что ремонт сделан не "вчера", но пока еще совсем не критично. В номере есть халат и тапочки, сейф и платный мини-бар. Чайный набор, кстати, отсутствует, но кофе и чай можно налить около ресторана (но тоже в ограниченное время в течение дня, потом все убирают). Питьевую воду можно набрать на этаже из кулера. Бутылки с водой не предоставляются даже разово при заезде (кстати для уровня 4-звездочного отеля это несерьезно).
Я осталась в восторге от открытых бассейнов: в них вроде как соленая вода, плюс в течение дня их закрывают на 1 час на техническую чистку. Плавать бесконечно приятно, особенно, когда вокруг такой приятный лесной пейзаж. Пользоваться лежаками и зонтиками можно бесплатно, всем выдают полотенца и, если надо, халаты. Также можно посетить закрытую термальную зону с банями (там есть хамам и сауны) и бассейном (есть обычный и с гидромассажем).
Развлекательная часть, пожалуй, фишка отеля. Они составляют программу с расписанием на каждый день. Ввиду большого потока гостей в выходные дни программа с пт до вс более расширенная. Много ориентировано на детей, но и взрослым есть на что сходить. Мы с удовольствием поиграли в бильярд, и настольный теннис, катались на велосипедах и на электрической BMW по территории, участвовали в интерактивной интеллектуальной игре (и даже выиграли! :) подарком был сертификат на два бесплатных коктейля в баре). Помимо этого можно было сходить на занятия йогой и пилатесом, послушать мотивационную речь приглашенного спикера и поучаствовать в мастер-классе по созданию сувениров. Конечно, всего не посетишь, но скучать точно не придется.
Отдых в таком месте обойдется в кругленькую сумму, но, пожалуй, оно того стоит.
20
Анна Л
Дата отзыва: 02 июня 2024
Отличное место для семейного отдыха, понравились зоны отдыха в бассейнах и многочисленные бани, много развлечений для детей, небольшой зоопарк. Еда хорошая. Есть из чего выбрать. Небольшой минус - в номерах жарко, не работали кондиционеры, хотя в апреле была уже очень теплая погода.
20
Валерия Б
Дата отзыва: 22 мая 2024
Посетили Лес Арт семьёй с ребёнком 2- х лет с 14.05 по 16.05 номер 3109 , new classic suit plus double за 43500 ( была корпоскидка ).
НОМЕР :
просторный, приятный ( мебель в хорошем состоянии)
теплый
есть зубной набор
есть халаты
- нет чайной станции с чаем и кружками
- нет бутылированой воды
- нет подогрева пола в ванной
- ужасно короткий кран у раковины! Очень неудобно мыть руки.
Горничная отлично убирается ( помыли джакузи, раковину, застелили кровать красиво...)
В ДР оставили бутылочку сока 0.2, вина 0.2 и два пироженых. Спасибо!
На этаже стоит кулер с холодной и горячей водой.
РЕСТОРАН:
Интересная особенность: все, кто выше класса "стандарт" могут питаться в двух ресторанах разных зданий. В здании Академия атмосфера спокойней и можно питаться на веранде. Но персонал в здании Опера убираются оперативнее (мы пошли до набрать блюд, а сотрудники зачистили стол и вещи отнесли на ресепшен- подумали что мы ушли совсем).
еда вкусная, разнообразная!
хороший алкоголь и нет ситуаций, что нужно его ждать
десерты!!! Огромные куски чизкейка, например
СПА:
2 открытых, 1 закрытый бассейны ( из них 2 детских зоны) у каждого отдельно свой ресепшн
просторные раздевалки
хорошие душевые
в закрытом - есть инвентарь для плавания, мячик...
- нет корзины для полотенец и халатов в раздевалках, гости вынуждены нести всë обратно на ресепшен
- приходится выбирать между термальной зоной и открытым бассейном, жаль, что они не рядом друг с другом ( между ними минут 7 ходьбы)
- нет детского бассейна на улице
- коктейли в баре рядом с бассейном не включены в стоимость проживания
Система отеля:
заезд в 17, выезд в 14( обед перед выездом включен)
-включены боулинг, бильярд, виар
- ужин, лобби бар, бассейн, детская игровая комната работает до 21:00.
- всë закрывается за пол часа до обещанного!!!
Лобби бар свернули и выключили в 20:45;
в ресторане в без десяти девять уже выключили кофемашины;
в бассейне в 40 минут нас уже попросили выходить из воды и в 20:55 одетые сотрудники сверлили взглядом, глядя как мы переобуваемся.
- сотрудники ресторана дезинформируют по часам работы бара (женщина из ресторана в здании Опера сказала нам что лобби бар круглосуточный! Конечно ярости не было придела, когда мы столкнулись с иным)
- в буклете написано, что в здании Академия детский центр работает до 03:00. По факту это просто кинозал с мультиками.
Территория:
всё дорожки покрыты мягким ковром имитацией травы, что хочется ходить босиком; если упадёт ребёнок, он не ударится
есть фонтан, две маленьких площадки для детей.
- тюбинги на всесезонной горки порваны и плохо скользят
есть аренда( велосипеды как уставшие, так и новые, хорошие)
шикарное освещение по всей территории
гамаки
- зоопарк ну оооочень маленький! Кормить можно только оленей и только три часа в день.
Отель топ за исключением режимных моментов. Лучше чем Софрино или хороший его аналог.
20
Александра В
Дата отзыва: 13 мая 2024
Очень понравился отдых в Лес Арте, приятно было видеть улыбающийся персонал, встретили и разместили максимально быстро, был приветственный стол при заезде, рум сервис просто топ, администраторы любую просьбу и вопрос решали так же быстро! Нам очень понравилась еда, обслуживание, развлечения, единственное нам было прохладно в спа, и на барной стойке нам отказались налить в пластиковый стакан пива, сказали берите стеклянные стаканы и переливайте)) А так все супер! С друзьями отдыхать класс!
20
Марина К
Дата отзыва: 12 мая 2024
На Пасху ездили в этот отель, так приятно было получить куличи в подарок. Было очень вкусно и сытно!
В тауне не открывались окна почему -то ,и в спа было прохладно , и много воды в бочке-душе в бане; приходилось после кого-то вставать в грязную воду- плохой слив… мы очень хорошо отдохнули, и поиграли в боулинг и бильярд, и весело посидели в доме, где нам никто не мешал и мы тоже. Рекомендую всем посетить этот отель 🤩
20
Viktoriya V
Дата отзыва: 11 мая 2024
Ездили в этот отель с маленьким ребенком на майские. Сделали онлайн регистрацию и в отеле воспользовались отдельной стойкой без очередей. При заезде был приветственный стол. Номер хороший, чистый, все работало. Очень много развлечений для детей, питание отвал бошки.
Бары все платные, мини бар платный. Вне столовой можно взять кофе из автомата с печеньками и мороженое.
Открытые бассейны супер, особенно в снег. Правда окна грязные там и пол весь в ржавчине тоже. Халаты не всегда в лучшем состоянии, но нам это отдых не испортило.
В боулинг, бильярд и vr советую записаться сразу.
12
Yulia
Дата отзыва: 30 апреля 2024
Отдыхали с детьми на первые майские праздники 29.04, первый раз в этом отеле.
Сделали check in на сайте, что нас спасло от огромных очередей, т.к. кто делает онлайн check in стойка регистрации отдельная.
Заселили нас в Casa5 , в номере невозможная духота, кондиционер не работает, на улице 20* , на ресепшен нам любезно сказали, что кондиционеры работают ТОЛЬКО В ЛЕТНИЙ ПЕРИОД. Если в мае 20 , никого не волнует, парьтесь в душном номере, кондиционеры включим только летом. Жалобы многих отдыхающих никого не волнует, выдали нуждающимся вентиляторы и охлаждайтесь. Как мне сказала , главный менеджер, эта информация про кондиционеры прописана на сайте, но я если честно, не нашла ее..Так что имейте в виду эту информацию. Следующий сюрприз нас ждал , это ремонт номеров на первом этаже в Casa 5, а мы жили на 2-м этаже, об этом тоже никто не сообщил, когда мы заселялись и не было информации о ремонтных работах на сайте. В общем , в 9 утра нас будила дрель строителей, т.к окна у нас были открыты из-за духоты, хорошо срабатывало как «будильник». На наши жалобы конечно, среагировали, предложили переселиться на следующий день в другой номер, но мы решили , не дожидаться 1 мая и покинуть отель, т.к. в духоте мы не захотели оставаться.
Но теперь о приятном, у отеля чистая небольшая ухоженная территория, отель работает по системе все включено, что конечно очень приятно. Детская анимация, боулинги, прокат оборудование, детские комнаты, бассейны и спа все на достойном уровне и все бесплатно. Таких отелей наверно мало в подмосковье . И еще большой плюс , очень удобная локация и дорога, для тех кто едет из Москвы. Питание разнообразное .
В целом, я бы поставила даже 5 баллов этому отелю , если бы не странная политика отеля про работу с кондиционерами и ремонтов номеров в корпусе , где отдыхают люди и хотят тишины , за оплаченный отдых.
Может главному менеджменту отеля попробовать пожить в номере без кондиционеров при температуре 20 и поменять политику???
20
GoPlaces47573372150
Дата отзыва: 27 апреля 2024
Отдохнули супер! С 22.04 по 27.04. 2024г. Начну с номера) кровать с 2-мя матрацами, прям королевское ложе, очень понравилась, диван немного жестковат для меня, хотя сын был в восторге. Так как еще не тепло, кондиционеры еще не включили, батареи можно регулируются, можно выключить, можно включить и будет как в Сахаре) Номера убирают постоянно, даже когда мы спите еще в 11 придут попозже 👍. Территория небольшая, но есть и мини-зоопарк, павлины, кролики, а олени это просто чудо. Детская площадка, есть и горка с которой можно кататься на ватрухе. В главном корпусе: бильярд, боилинг, аэрохоккей, мультики можно посмотреть в мини кинотеатре, компьютеры..
Столовая, Боже, никогда не ела такие свежие торты, поправилась на 3 кг 🙈, кормят каждый день разное меню, выбор на любой вкус, супы 5 видов в обед, очень вкусно.
Отдельное спасибо, за настроение и помощь обслуживанию питанию Юлии, спасибо!!! И всем всем, спасибо за прекрасный отдых!
16
Tatianaturistka
Дата отзыва: 26 апреля 2024
Отдыхали в отеле с 22.04.24 по 24.04.24. Заселили быстро, девушка-портье на стойке регистрации предложила на выбор два номера, описала особенности каждого из них, предложила помощь в доставке багажа (с удовольствием воспользовались). Номер в casa 4 на 3-ем этаже соответствовал описанию, кровати удобные, халаты-тапочки, полный набор гигиенических средств, включая зубные щётки. Шум с дороги не мешал. Отсутствие чайной станции в номере редкость по нынешним временам, но она и не входит в комплектацию в описании номера на сайте. Большая территория, видно, что персонал старается сделать её красивой. Три бассейна с элементами гидромассажа и различными саунами - прекрасное развлечение. Тесноты в бассейнах не наблюдалось, все развлекались, как хотели. Мы питались в ресторане корпуса academia, большой выбор блюд, из алкоголя игристое шато тамань трёх видов, вполне достойное, вино, водка и коньяк. В ресторане корпуса opera алкоголь попроще. Понравилось, что можно взять бокал и сесть на открытой террасе, насладиться погодой и пейзажем. Суеты в ресторане нет, нет даже очереди к кофейным автоматам, их несколько, кофе хороший. На одном из ужинов пару блюд не удались повару, так можно выбрать что-нибудь другое. Много овощных салатов с интересными заправками, прекрасная рыба, разнообразные фрукты и ягоды. Официанты работают прекрасно.
Из развлечений - играли в боулинг, дорожку забронировали без проблем, биллиард , вечером устраивают игры в баре. Вообще то расписан весь день на различные мероприятия, расписание висит в корпусе opera.
Чтобы я хотела - устранить места для курения у входной группы в коттеджи.
Желаю коллективу отеля дальнейшего развития на благо всем нам.
20
Елена Л
Дата отзыва: 24 апреля 2024
Отдыхали вдвоем с дочкой с 7 по 12 апреля. В восторге обе! Роскошный отель и не менее роскошный сервис! Заселились очень быстро (мы приехали в 18-20, заселение начинается в 17-00). Номер 1216 - в корпусе casa 1, сразу напротив главного здания. Это нас очень радовало все дни))). Территория большая, ухоженная - все чисто и очень красиво! Очень понравилось, что всегда пели птички). Есть мини-зоопарк, можно покормить пятнистых оленей, погладить кроликов. Еще есть курочки и павлины. Прокатом самокатов и велосипедов не пользовались за ненадобностью. Мы больше гуляли. В один день "находили" 17 тыс шагов! Персонал очень внимательный, дружелюбный и вежливый! Все улыбаются тебе и здороваются. Питание ООООООчень разнообразное - каждый найдет себе блюда на свой вкус. Все свежее и вкусное. Мне особенно понравились маринованные помидорки черри)))). Большой выбор как алкогольных так и безалкогольных напитков. Сервис на 5 !!! В бассейнах вода чистая, хлоркой совсем не пахнет, жезлонгов много, во всех бассейнах по карточке от номера выдают полотенца и халаты. Номера убирают каждый день. Есть "рыльно-мыльные" принадлежности, тапочки и халаты. У кого длинные и густые волосы - советую все-таки взять с собой свой фен. Для курящих - в главном корпусе есть курительная комната на 2ом этаже (можно заказать кальян). А так на территории в определенных местах тоже можно курить. Аниматоры каждый день проводят много мероприятий - как для взрослых, так и для детей. Можно покататься на электрокарах (гибрид) BMW I8 и I3 (но вот я не спрашивала за допплату это или просто по предварительной записи). Есть боулинг, бильярд, настольный теннис, кинотеатр с попкорном). Спасибо всему персоналу!!! Мы обязательно вернемся сюда и не раз!!! Всем рекомендую!
20
Ирина С
Дата отзыва: 19 апреля 2024
Отдыхали в отеле в апреле 2024 г. Прекрасная территория, хорошее питание, много вкусных блюд, выпечка, фрукты. Бассейны чистые, как в прочем и вся территория. Приятные работники службы размещения, горничные. Хочется поблагодарить сотрудницу рецепшена, Светлану Василькову, которая занималась регистрацией нашего заселения. Несмотря на большое количество гостей, она доброжелательно и оперативно все оформила, учла все наши пожелания по проживанию, предоставлению комплимента от отеля в связи с годовщиной свадьбы. Спасибо руководству отеля и его сотрудникам за чудесный отдых, остались только самые лучшие впечатления!
16
Анна Р
Дата отзыва: 17 апреля 2024
Первый раз отхдыхали в этом отеле в период с 11.04 по 14.04. Питание отличное, разнообразное и сытное. Даже мороженое бесплатное. Бассейны хорошие. Территория нормальная, но хотелось бы увидеть гамачки, лежаки(может летом и есть). Много всего входит в стоимость проживания: боулинг, бильярд, воздушный хоккей, игровые автоматы… Но анимация это дно…. Особенно в будни. Мы много где были (Звенигород, Лесной, Яхонты и др) там анимация просто огонь - утром в 10.00 всегда зарядка - детки под музыку скакали, вечером в 20.00 дискотека. И вообще каждый час был расписан, куча игр, квестов на улице и даже когда прохладно. Аниматоры постоянно на виду, задействуют детей. Есть своя валюта, которую дети зарабатывают на активностях, а потом тратят на безделушки. Тут же аниматоров почти не видно… хорошо бы вам позаимствовать опыт других отелей в этом плане и было бы вообще супер
20
Александр В
Дата отзыва: 02 апреля 2024
Отдыхаю здесь частенько с 2022 года. Скажу что много объехал по Подмосковью, и лучше этого места ничего не могу посоветовать. Конечно кому хочется уюта, побыть на уединение с природой подальше от Москвы и за недорого, то лучше поискать что-то другое. Мы сюда ездим семьей с детьми, конечно они очень полюбили это место, анимация детская на уровне, когда едим в другое место, дети всегда спрашивают почему не сюда( Еда на уровне, алкоголь тоже, не знаю почему тут пишут что коньяк сивуха, сколько пил утром голова всегда бодрячком, по сравнению с Звенигородом-парк, где я траванулся пару раз беленькой. Так же в восторге от открытого бассейна, игровая комната, территория где погулять, небольшой зоопарк, вообщем когда сюда едим, как на праздник. Из минусов скажу что по сравнению с 2022г и были в новый год 2024 отель выглядит потрепанным, все-таки надо произвести косметический ремонт, да обновили номерной фонд, но надо и отель в порядок привести. Еще показалось что с каждым разом анимация детская немного становится скучноватой, помню живые сказки, танцы с медведем, уличные дискотеки, сейчас как-то просели, не знаю может осенью не очень заходило из-за ремонта корпусов. Вообщем кому хочется повеселиться и чтоб детям было весело то советую, сюда, лишь одно место можно занести в конкуренты это Царь-град. Остальное где я был шлак(
4
Юлия Ш
Дата отзыва: 31 марта 2024
Просили заранее раннее заселение, сказали приехать за час, я в положении очень устали час дороги, очереди на заселение огромные, ничего не говорят, сказали подождать 15 минут по итогу ждём уже почти час! Отвратительно!!!!!
Дозвониться невозможно трубку никто не берет
За 24 т заселили в такой ужасный маленький номер, мы за эти деньги в артиленде жили в огромном шикарном номере, и все было на уровне! Ужасный отель
Старый
Отзывы чистят! Пишут что как в турции, но до турции далеко😂 вода даже не входит в стоимость 24 т вы серьёзно??😂😂
20
Евгения Г
Дата отзыва: 25 марта 2024
Были с мужем в номере 4106 с 21.03.24 по 24.03.24. Шикарное питание, много разных и главное вкусных блюд. Бассейны очень чистые, как в прочем и вся территория. Персонал приветливый и услужливый. Остались только самые лучшие впечатления!
12
Liliia A.
Дата отзыва: 18 марта 2024
Были семьей (3 чел) в данном отеле в декабре 2018, с подругами в декабре 2021, и семьей (6 чел) в апреле 2023 на др ребенка. Все было супер только в 2018 г.- цена соответствовала качеству (помню отдали 18 тыс за 2 ночи). Но потом, каждый раз все дороже, и я видела какие-то минусы, а из плюсов появилась только баня на улице (вроде в 2018 не было), и зона чаепития для ожидающих у гардероба.
Очереди на заселение, не справляетесь- позовите еще администраторов.
Детская площадка - не то что не ремонтируется, она не поддерживается в нормальном состоянии, и даже не красится.
Детская горка, а именно подъем- расшатанный!
В зоне бассейна огромные когда-то белоснежные "рыбы" у входа в бассейн были чистые только в 2018 г. В 2021 году они уже внутри были покрыт пятнами, а в 2023 году так все внутри было в темных пятнах, похожими на плесень! А и еще, не мытые стекла! Это конечно было неожиданно!
Из плюсов по изменениям- даже не знаю что отметить, да строят новые постройки, шатры, но это для мероприятий, за счет того что увеличивают цены проживания для тех, кто туда (в шатры и новые здания для мероприятий) в принципе не пойдут.
В 2023 году вход к оленям был закрыт- но это понятно, говорили, что из-за жалоб к пинающемуся и кусающемуся оленю, хотя было интересно кормить их не через сетку.
Пока что, не хочу возвращаться в этот отель.
4
Nikita K
Дата отзыва: 02 марта 2024
Отдыхали на 23 февраля, подошли на ресепшен попросили сделать бронь на 8 марта.
Несколько раз спросили, сотрудники ресепшена сказали оплата при заселении сейчас ничего платить не надо.
За несколько дней до заселения позвонили и сказали что бронь отменена из-за того что ее не оплатили.
Некомпетентые сотрудники ресепшена испортили нам все планы
20
Светлана С
Дата отзыва: 28 февраля 2024
Отдыхали в замечательном LesArt с 12 по 14 февраля 2023 года семьей (мама,папа и дочка) в номере 5205 (simple suite). Поехали по рекомендации друзей и получили максимум удовольствия. Отличное разнообразное питание. Прекрасная территория. Тёплые бассейны на контрасте с белоснежным снегом - выше всяких похвал! Развлечения :боулинг, бильярд, виртуальная реальность - удовлетворили всех членов семьи! Приятная публика и отличное обслуживание! Спасибо, приедем ещё и не один раз!
16
Марина Ю
Дата отзыва: 26 февраля 2024
Отдыхали с 22 по 25 февраля , праздничный заезд. 4 взрослых и 2 ребенка. В последний день удалось поменять забронированные номера на таунхаус. В таунхаусе отдыхали первый раз. Таунхаус понравился, удобных спальных мест 4, плюс раскладной диван- для тех, у кого нет проблем со спиной. Уборка в таунхаусе мне показалась хуже, чем в номерах.
В отеле отдыхали 5 раз- были исключительно на праздничные заезды . С удовольствием возвращаемся снова и снова. Были в разных отелях. На мой взгляд и опыт- Лес Арт лучший. Дети в восторге.
Развлечения: выездное казино и винное казино- очень понравилось. Спасибо отелю. Немного не хватила куража на праздничных гуляниях- как то не зажигательно в этот раз. Вечерние антиквизы, как всегда умопомрачительно веселые- только ради них нужно ехать в отель. Старший ребенок с удовольствием играл в детскую мафию. Младший обожает вечерние мини диско. Немного смущает один момент- блестящая мишура, на мини диско, которую дети разбрасывают и собирают по полу, как то обрабатывается или просто собирается в мешки для последующего использования?
Питание: великолепное. Разнообразное, качественное, свежее, вкусное. Поварам респект! Официанты в Академии лучшие. Очень внимательные, доброжелательные и заботливые. Им также огромный респект!
Анимация: самая лучшая. Всем огромное спасибо и от детей и от взрослых.
Что немного огорчило: дети захотели молочны й коктейль в баре- и оба раза в девять вечера молока не было ( 22 и 24 февраля). Надеюсь, что этот нюанс будет учтен.
Что расстроило сильно: заехали в отель поздно, еле успели на ужин, дорога подвела. Ужинали в первый вечер в Опере. Сидим ужинаем и наблюдаем такую картину- большая компания молодежи сидят и курят прям в ресторане.потом они также курили в баре за столиками во время игры в антиквиз. Курили и пили принесенные с собой виски. Потом они же отрывались в открытом бассейне, курили, пили прям в бассейне из стеклянных бокалов и бросали их в снег. Никто из персонала не обращал на это внимание. Кстати весь мусор около открытого бассейна, включая стеклянные бокалы так и валялся на следующий день. Считаю для таких вопиющих случаев необхидо жестко прописать в правилах штрафы, вплоть до выселения.
12
Natalya V
Дата отзыва: 22 февраля 2024
Добрый день! Столько прекрасных отзывов было услышано мною о данном месте, но, приехав туда на отдых с ребенком, мы разочаровались абсолютно( всё началось сразу с заселения… Стояла ОГРОМНАЯ, не преувеличиваю, очередь была прям с улицы, люди стояли на лестнице для заселения в гостиницу. Я конечно видела очереди на заселение, но таких ещё нет! Ждали долго, с ребенком это просто неприемлемо. Очень медленно работали сотрудники ресепшн, в результате нас заселили. Корпус - это отдельная история, ну и вообще все сооружения в ЛесАрт! Уже давно всё требует ремонта, затхлый запах, сломанные детали, всё такое старое и прогнившее, что вызывает брезгливость. Запах в корпусе… то канализация, то просто стоит запах старья и затхлости! Единственный плюс - это шикарная территория, зеленая, ухоженная и красивая! НО - детская площадка возле основного корпуса с ресепшн была закрыта на ремонт) и нас никто конечно же об этом не предупредил… Питание каждый день однообразное, ничего нового, то есть все дни мы ели одно и тоже! Выбор есть, но хотелось бы разнообразия! Так ещё и покушать не всегда удавалось из-за нехватки мест в ресторане, насколько отель был переполнен!!! Олени прекрасные) так что может первые годы после открытия данное место себя оправдывало, но теперь… не тратье зря свои деньги, конечно территория таких денег не стоит! Никому не посоветую, если бы была приемлемая цена, то, может быть, можно было бы, один раз съездить на выходные, если вы там не были ни разу и не особо прихотливы и брезгливы! Будьте внимательны!
8
Andy Z
Дата отзыва: 21 февраля 2024
Всё бы хорошо,но бассейны меня не порадовали.Что именно добавляют для обеззараживания я не знаю,но сыпь по всему телу после посещения бассейна имела место быть.Врач сказал,что это бывает от некоторых химикатов для бассейнов. Далее .Хозяева и руководство необоснованно-по собственному самодурству меняют условия предоставления уже оплаченных услуг. При этом открытой дискриминации подвергаются постоянные клиенты имеющие долговременные абонементы в СПА комплексы.При требовании клиента предоставить документ подтверждающий возникновение новых требований,дерзят и предлагают обращаться в суд. Думаю,что 90000т.р.на полгода для таких условий-дороговато.
12
Щеголева С
Дата отзыва: 21 февраля 2024
Цена не соответствует предлагаемым услугам. Дороже, чем многи отели подмосковья. При этом это полный пансион, а не все включено. Кроме завтрака обеда и ужина в остальное время алкоголь за дополнительную (причем неалекаатную, дороже многих приличных баров в Москве) плату. Развлекательный центр...ну...куча автоматов сломано, так себе.Самое смешное, что зимних развлечений почти нет) одна детская горка для дошкольников, небольшая, взрослым неинтересно), каток очень маленький,лыжня вообще отсутствует. Как такое может быть при нашей зиме не понимаю. Анимация...приехали на школьные каникулы...особо то ее и не видели. Вечером кино показывают). Мини диско не замечено. Скучно. Из хорошего отличное питание. Хорошие бассейны, сауны, особенно открытые и банька на улице. Вообще для взрослых бассейны, как показалось, единственное развлечение.
20
Ирина М
Дата отзыва: 13 февраля 2024
Отдыхали в этом отеле с 4 по 8 января. Двое взрослых и ребенок 11 лет. Выбрали New Panorama suite. Нам достался номер 4318. Большой номер на 3-м этаже с красивым видом. Очень чисто. А еще тепло, хотя снаружи в это время была температура -24-27. Недалеко от основного здания, где находится ресторан, спа, бассейн, боулинг и другие активности, включая огромную детскую комнату. Кстати, встречали нас там Дед Мороз, Снегурочка, а также большой белый медведь и столы с шампанским и закусками)). Сразу создали приятную новогоднюю атмосферу. Территория большая, есть где погулять. Был залит небольшой каток, также мы нашли горку, с которой можно скатываться на ватрушках. И ватрушки, и коньки можно было взять на прокат. Еще было катание на хасках, почта Деда Мороза и еще какие-то активности для детей. В общем, скучать не пришлось. Еще хотелось бы отметить очень неплохой спа с прекрасными массажистами. Большой крытый бассейн. Вокруг разные сауны. Тоже интересно было попробовать. Отдельно хочется отметить еду. Кормили вкусно и разнообразно. Всегда было что выбрать для себя и ребенка. В общем, нам так понравилось, что мы решили обязательно сюда вернуться).
20
Alexander H
Дата отзыва: 22 января 2024
Уже второй раз отдыхаем на старый Новый год в Лес Арт и нам здесь очень нравится. Побывав здесь в прошлом году, решили, что непременно поедем сюда опять потому, чтоЛес Арт Резорт стал для нас приятным открытием. Снимаем на две семьи номер в таунхаусе. Все чистенько, везде порядок. Приветливый персонал. Рестораном тоже очень довольны. Бассейн выше всяких похвал, вода даже в морозную погоду (а было -28 во время нашего пребывания) теплая и плавать - одно удовольствие. Все замечательно, и мы планируем приехать сюда еще не раз. Спасибо!
20
Shamanin family
Дата отзыва: 19 января 2024
Посетили этот отель вдвоем с супругой в январе.
Решили приехать сюда в будни, это большой плюс, так как в выходные обычно тут народу много. В будни народу не много, почти пустые бассейны, свободные дорожки в боулинг/бильярд.
Из плюсов:
1) Большая территория со своими мини зоопарком и территорией с оленями. Очень хорошо обслуживают территорию, убирают снег, чистят дорожки даже в снегопад. Комфортно гулять.
2) СПА зоны/ бассейны 5 . Теплые бассейны на улице , один с морской солью. Рядом стоит банька теплая, особенно это здорово, когда на улице -15-20. Бассейны достаточно просторные , никто друг на друге не сидит не плавает. Закрытый бассейн тоже достоин 5 , 50 метровый бассейн внутри с детской зоной и 4 различными саунами. Очень просторный, с шикарным панорамным видом на лес.
3) Кухня тоже достойна 5 . Разнообразная еда на любой вкус. Единственное на завтрак не хватило глазуньи или омлета, т.е. то, что готовят при тебе. Алкоголь не плохой, на выбор коньяк армянский 5*/сухое красное или белое вино и игристые напитки.
4) номер у нас был new standard, не могу ничего плохого сказать. Комфортный , даже спали с открытой форточкой. Возможно не хватает теплых полов в ванне. Единственное по мне показалась дверь входная очень тонкая, слышно , что происходит в коридоре.
5) развлечение. В целом большой выбор развлечений, боулинг/бильярд/ большая детская комната.
Из минусов:
1) отсутствие воды в номере, т.е у них предусмотрен только кулер в коридоре, очень не удобно. В большинстве отелях вода всегда присутствует в номере. Все такие данный отель премиум класса , можно было и предоставлять воду в номер.
2) мы заехали в свой ДР и нам предоставили комплимент от отеля: маленькая 0.2 бутылочка вина и кусочек торта, считаю для отеля премиум класса это экономия... Мы много где были, почти в большинстве случаев комплимент это бутылочка вина и фруктовая тарелка.
Общие впечатлении от отеля положительные. хотим вернуться сюда с детьми
8
Excursion46180589033
Дата отзыва: 13 января 2024
Отель очент уставший-заметно во всем: в номерах фэмили, необслуживаемая территория, цены в мини баре конечно просто бомба..... Бассейны единственное за чем ехали! Не подвели))) Еда тоже ничего, хорошо! Единственное напрягают люди кто накладывает полными тарелками и оставляют от жадности не доев половину, или по литру коньяка наливающие в детскую бутылку-теперь я видел все! Территорию не чистили даже после обращений-с коляской было не проехать! Чистка началась тоьтко после обеда около 14.00..... На 3 дня в феврале по стоимости как перелет в турцию в барут)))) Во как то так ....
12
Анастасия С
Дата отзыва: 07 января 2024
Заезд был в январе. Несмотря на то, что зимнее время, запах канализации возле нашего номера стоял постоянно, а в летний период, наверное, дела обстоят ещё хуже. Что касается номера, таких денег не стоит, к тому же недостаточно отапливается. Халаты жёсткие и оказались с дырами, наволочка на подушке тоже дырявая. Девушки на ресепшене хоть бы раз улыбнулись, такое ощущение будто отбывают каторгу. Хотели сходить в открытый бассейн, но вода всего 30, при -25 на улице она должна быть хотя бы 45 для комфортного нахождения. Для людей не закаленных заболеть при такой температуре запросто
Из плюсов это спа-зона, вкусная и разнообразная еда, красивая территория
16
Elizaveta A
Дата отзыва: 04 января 2024
Отдыхаем в этом отеле с ребенком 3года уже сутки , зашла почитать отзывы ради интереса и обнаружила очень много отрицательных .
Хочу поделиться своим мнением.
Купили мы путевки с 2 по 6 января ( то есть два праздничных заезда) за 215к на троих.
При бронировании попросила выдать номер рядом с главным корпусом , что бы ближе ходить с ребенком, и нас заселили прям напротив ( спасибо !).
Еда в отеле хорошая. Можно всегда нвйти блюда по душе. Алкоголь не супер премиум, но в целом тоже норм.
Номер нормальный, но видно что старенький .
В бассейн попали без проблем,правда детская зона там не сильно интересная , горок нет.
Анимации много , был очень интересный новогодний спектакль! Мастер классы , подарки от деда мороза ( очень красивый набор коныет), аква грим, общение с ламой.
Единственное что разочаровало , когда я открыла программу анимации , поняла что каждые 2 дня она повторяется в точности! То есть рассчитана на один заезд , а потом снова одно и то же :(
Конечно за 215т.р. хочешь получить что то ВАУ))А по факту тут просто все нормально , особенно если сравнивать с некоторыми другими отелями Подмосковья , где иногда просто шерсть дыбом стояла .
Желаю отелю процветания , и становится только лучше с каждым годом!
4
Антон О
Дата отзыва: 25 декабря 2023
Планировал отдохнуть на НГ праздники всей семьей, снять 3 номера. Один- с питомцем. 165 тыс руб. за все. В итоге на совете директоров (клоунов) было принято решение, что с псом 4,5 кг нельзя потому что лимит 3,5 кг.
Таких не жалко и нейросетью заменить)))
Планы испорчены. Родственников пришлось разочаровать. Было бы 0 поставил бы 0 из 5
12
Anna Z
Дата отзыва: 25 декабря 2023
Добрый день всем! Сначала как обычно плюсы. Мы останавливались в Таунхаусе Family. Спасибо огромное при заселении нас разместили последний таунхаус с видом на лес). Состояние номера отличное, все сделано и сохранилось прекрасно, очень здорово. Территория, горка, зоны открытых бассейнов на 5 ).
Теперь, что однозначно нужно улучшить, учитывая стоимость- это ресторан. И не только Академия, но и ресторан, в который мы хотели отправиться, оплатив ужин, на втором этаже Опера, он пустой - выбора блюд и напитков можно сказать просто 👎 нет. Более того, все-таки отравились в основном ресторане - пришлось выпить терапевтическую дозу коньяка Армянский, чтобы приглушить инфекцию. Что там намешано в блюдах сразу не разобрать, блины на завтрак были в воскресенье повторно. Все абсолютно невкусно. Как результат ребенок, которой увы, нельзя коньяк, провела ночь……И второй момент, непонятно есть ли тихий час, мы слушали до 2 часов 18 песни людей перед таунхаусом, они вынесли колонку и танцевали и пели. Мне кажется, что это было заметно и точно видно по камерам. В спальной зоне, можно было ограничить в 1130 вечера? Просто мы промывали дочь. Вообщем день рождения «удался». Уехали как только смогли собраться пораньше в воскресенье. Надеюсь, что мой отзыв поможет тем, кто может выбрать иную альтернативу. Мы в силу ряда причин даже в Розу Хутор в этом году в это время уехать не могли.
16
Маша Милонская
Дата отзыва: 24 декабря 2023
При заезде возник вопрос с номером 3218, он был напротив общей лестницы и со смежной дверью. Эти номера обновленные с обновленной шумоизоляцией, но не уверена в этом на 100%. Попросила переселить, девочки на ресепе молодцы - 5, предложили варианты, но я осталась в своем. Я заезжала в четверг и вроде бы было не шумно. В пятницу был заезд и в этот же вечер вся моя кровать тряслась, если дети бегали по 1-му или 2-му этажу. Не очень удобно, что она у этого номера «выходят» за пределы здания и все разговоры очень слышно.
По еде: я ела в двух корпусах. В здании OPERA то же, что и в здании ACADEMIA, просто нет детского стола, сиропов к кофе и робота, который развозит напитки. В чем тогда разница и зачем переплачивать? Вкусные салаты и десерты. Очень понравился рис и булгур. С мясом (курица и индейка) повара не могут справиться)
Бассейны. Закрытый бассейн хороший, теплый, в помещении тепло. Не работала одна из парных, но ладно. Предназначение еще одной я не поняла, так как там ничего не происходило.
В открытых бассейнах была 1 раз. Из бассейна в бассейн надо переходить по улице. Девушка на баре не очень приветлива была (в здании с бассейном поменьше). Второй теплый бассейн был холоднее(
СПА. Большое спасибо всем мастерам! Арсению и балийской девушке с именем на «М» ставлю 5 за гостеприимство и профессионализм. Девочкам на ресепшн в спа тоже отдельное спасибо!
Бар. Напитки очень дорогие и не стоят тех денег. Алкоголь не чувствуется, на шведке дешевый алкоголь, после которого болит голова. В целом, пару раз заказала, брала в номер. Проверьте, пожалуйста, какая цена стоит не напитки в меню и в системе у барменов. Мохито по меню 550, на ресепе отдала 620🤔
Румсервис. Быстро, дорого, но вкусно. Пельмени 💪🏽. Заказала завтрак в последний день. Попросила сгущенку к блинчикам, но не принесли и я расстроилась. На сайте по qr-коду есть не все позиции, которые есть у брошюре. Нет выбора дополнительного соуса к блюду. Оплата за услугу сразу, а не при выезде как все остальные.
Территория хорошая, горничные и официанты хорошо выполняли работу.
Выезд. Расстроила Дарья на ресепшн. И вообще все девочки просто отдавали чеки, не улыбались, не спрашивали как прошло проживание. По ним было видно, что они хотят побыстрее закончить выезд гостей.
В общем, 4. Только потому что мне нравится отель в целом. Приехала бы первый раз, оставила бы 3
12
Ксения Ц
Дата отзыва: 11 декабря 2023
Поехали!)
Первое, что хочу сказать, что теперь мне ясно почему у этого отеля 3,5 оценка)
1) заселение. Мы заранее зарегестрировались и заселение прошло быстро, заселили на час раньше. Стоит обратить внимание на тот факт, что заселение с 17 часов.. давно я такого не встречала конечно.
2) номер. У нас был самый обычный стандарт, было чисто, тепло ) тапочки, халаты, принадлежности. Мини бар платный. Вода только в кулере на этаже, ну для такого ценника за путевку уж можно и бутылки с водой ставить! Очень не удобно среди ночи идти за водой в коридор общий. Чайника и чайных принадлежностей тоже нет.
Номер в целом хороший, кровать удобная, много подушек) сантехника чистая. У номеру нет вопросов.
3) территория. Да, на территории действительно пахнет канализацией. Не то, чтобы это сильно мешало или напрягало, но ощущение не самое приятное )) но чисто, везде искусственный газон. Не хватает указателей( ну или мы их не увидели), тк территория не маленькая. Вокруг лес, красиво глазу)
4) питание. Ох, вот тут будет очень много букв. Разочарование полное, к огромному сожалению! Вроде и не сказать, что еды мало, но она почти вся очень странная. Салат из огурцов, хвоста бобра и макарон с вареньем
( условно)
Мало классических, понятных блюд. Я не ем например странные сочетания и меня жутко расстроило минимальное количество классики. На ужине в первый день мы заметили, что блюда меняют. То есть условно если закончилась картошка, ее не меняют на новую порцию такой же картошки, а меняют на гречку ( условно) это странно. Получается, если ты не успел на какое-то определенное блюдо , то ешь че есть. Внешний вид столовский, в самом плохом смысле этого слова. На завтраке я была в ужасе от внешнего вида вафель и оладушек ( фото специально оставляю, чтобы не быть голословной) на вид они будто неделю лежали, сухие… ну просто кошмар, правда. Алкоголь самый дешевый, я не пью, а муж очень большой гурман в алкоголе и он даже не попробовал ничего…. Ну провал конечно. Понятно, никто и не ждал коньяки дорогие, но уж и не пойло из пятерки за 300р.
Десерты вкусные, есть фрукты.
Короче еда разочаровала, нам есть с чем сравнить. За такую цену получить такую еду… у входа в столовую есть чай кофе и соки в свободном доступе всегда.
На территории 2 ресторана общего питания, часть людей ходила есть в ресторан напротив открытых бассейнов. И что-то подсказывает мне, что там кормят тех, кто берет дорогое проживание ( коттедж или что-то примерно такое по цене) потому что если бы я заплатила за коттедж 300к и получила ТАКОЕ питание, я бы скандал учинила такой! Надеюсь дорогих во всех смыслах гостей кормят лучше.
По питанию сказать нечего, печаль и испорченное впечатление которое поставило точку.
5) бассейны. Классные, внутренний бассейн большой, теплый есть всякие штуки для плавания. Открытые бассейны конечно не такие теплые как хотелось бы, мы были в ноябре и была плюсовая температура и то в бассейне было прохладно, в мороз в эти бассейны не зайти. Лежаки есть всегда свободные, вообще народу не много ( мы были в будние дни) что радует, толп нет, в бассейне вполне свободно) есть разные сауны, бани. Не нужны шапочки, что хорошо))
6) развлечения. Оценить особо не смогли, записаться на боулинг и прочее сложно, места можно урвать только на позднее время ( после 11 или 12 ночи )
Я ходила в спа, цены бешенные, но массаж был хороший. Больше ничего не скажу, так как мы не ходили никуда )
Мы приезжали на мой др , о чем не предупредили отель, но отель все равно предоставил комплимент)
Резюмирую. Больше не приедем.
Жаль, что все равно это не будет учтено руководством. В прошлом году в 2 раза дешевле были в другом месте и остались очень довольны. Разочарование!
12
Наталья К
Дата отзыва: 04 ноября 2023
Приезд.
Оставляете машину на парковке и тащите сами свой чемодан на ресепшен по дорожке, устланной каким-то искусственным покрытием. Про багажные тележки узнали только при выезде, случайно увидели...
Ресепшен.
Народу было много, новый заезд, ждали минут 10, не критично для меня.
При бронировании, стоит отменить, учли все пожелания. Попросили номер на 3ем этаже. Но, да, чемодан тащить на себе.
Номер. Тут как-то много нюансов, которые не понравились:
- нет ни одного крючка для верхней одежды. Зашел, снял куртку, повесить некуда.
- одноразовые тапочки самые дешевые, за пару дней стали как тряпка.
- воды в бутылках нет, чайного набора нет. Попить чай либо до 21.00, либо в баре за цену, словно сами на Цейлоне этот чай собирают.
- туалетного столика нет, краситься в туалете, может не всем актуально, я крашусь, мне важно. Зато огромный телик, в котором половина каналов не работает.
- матрасы обшарпаные, в пятнах, пододеяльники короче одеяла.
- душевая кабина для гномов, не развернуться. Лучше номер с ванной видимо.
- бар в номере, банка колы 180р, думала дорого, ан нет, в баре она 240р... Ребенку не откажешь, а цены неадекватные.
- слышимость в номере... Ну теперь я знаю много секретов (шутка) и как могут храпеть всю ночь... Когда соседи ходят, полы вибрируют...
- туалетная бумага самая дешевая
Из плюсов
Номер для двоих не маленький, есть косметика для душа и зубная щетка, уборка хорошая, нареканий нет.
Бассейны
- никто не следит за наличием шапочек, а с распущенными волосами барышень полно, отвратительно
- в раздевалках духота страшная
- после бань почти никто не принимает душ и никто за этим не следит
- все выше сказанное нивелируется гигантским количеством хлорки/средств, от купальников, которые досыхали дома, купались перед выездом, пропахла адско ванная
- ребенок чесался после бассейна
- в закрытый бассейн после завтрака надо бежать и занимать места, иначе не попадёшь, после обеда без проблем
- открытые бассейны не соединены проходом, если хотите попасть в баню, идите, а лучше бегите по улице)))) проход только для персонала)))
- сантехника тоже кое-где требует ремонта или замены
Питание и ресторан
Ну крабов не ждите, но можно найти что-то для себя.
Убирают медленно со столов. Почему не сделать тележки для официантов? Они бедные с этими подносами надрываются.
Сервируют ножи и вилки на грязные коврики, прям бррр, пока не протрешь, брезгливо есть. Одной тряпкой 100500 столов трут, а потом туда приборы кладут. Почему не поставить корзинки для приборов, как почти везде делают, или уж на самом столе в горшок какой-то.
Развлечения
Аниматорам всё равно, отрабатывают часы. Дети сами находят, чем себя занять. Были в боулинге, дорожка и шары видали еще царя Гороха.. Вечером для взрослых тоска.
Сложилось вообще в целом впечатление, что никто ничего не стремится там реанимировать, типо и тааак сойдет. Но ведь старое может выглядеть опрятно. А тут как-то всё изрядно поношенное.
И да, зеленое покрытие - это какой-то треш.. День шёл дождь, везде было очень сыро, идешь, шлюпаешь. Ребенок упал, вымок весь.
В целом, не хочу сказать, что не понравилось, даже может еще раз приедем. Но из мелочей складывается какое-то негативное впечатление.
З. Ы. Массаж 6200.. однааако... Это так, нижняя планка.
4
Олег В
Дата отзыва: 03 ноября 2023
Посетил данный отель с семьёй в середине октября. И остался очень недоволен отдыхом. Начну с номера. Выдали вроде как улучшенного качества, но ничего улучшенного я не нашел. Постоянно моргал светильник, чайника нет, кружек нет, только два стакана. На этаже был кулер с водой, но ночью выходить в коридор мягко говоря не удобно. Утюг тоже был на этаже, но он течет. Самый дешёвый Китай. Да даже освежителя нет в ванной комнате. В первый раз такое вижу. Номер за два дня не убрали. Один раз приходила горничная, я попросил зайти попозже, но больше никого не было. Презент в номер в честь годовщины принесли только в последний день за два часа перед выездом. Ну то есть по логике мы должны были распить шампанское (одно из самых дешёвых) и сесть за руль. Помимо шампанского были ещё пирожные - вот они действительно были вкусными. Жаль, что таких десертов и близко не было на шведском столе.
Шведский стол тоже разочаровал. Мало того, что в обед просто напросто негде было сесть и мы как дураки стояли с тарелками ожидая пока кто-то доест, так ещё потом и столовые приборы минут 15 ждали. Почему официантам нельзя после уборки стола сразу же положить приборы - не понятно. Еда тоже восторг не вызвала, максимум пара-тройка блюд за все время пребывания. В
основном была с каким-нибудь изъянами - то недосолена, то пересолена, то чёрствые десерты. Кофемашина горячей воды для чая наливает только на половину чашки. Попробовал ванильный капучино из кофемашины - это самый ужасный и кислый кофе в моей жизни, даже Нескафе покажется премиум кофе после него. На последний обед не было никакого желания идти, выселились и поехали есть в другое место.
Вода в открытых бассейнах недостаточно теплая. Да и работают они, как и все остальные спа, до 20:45. Получается, что после 21:00 в отеле можно только посмотреть фильм, поиграть в мафию или за депозит сходить в караоке и на дискотеку. Больше вообще нечем заняться. Есть боулинг и бильярд, но туда надо очень постараться попасть. Остальное все закрыто. Даже чай не попить, потому что кофемашин после 21 тоже нет (и в номере ничего нет как мы помним). Т.к. делать нечего, то пошли гулять по территории. Большинство людей были очень пьяными, ходили прям с бутылками шампанского и пива. Начался хаос, как будто попал в какой-то дешёвый бар. Повсюду грязь и мусор. Хорошо, что хотя бы на утро всё-таки все убирают. Сама территория красивая, но очень мешает трасса, от которой круглосуточно слышен гул машин.
Про спа отдельная тема. По сути в этот отель и приезжают из-за него. Но попасть тоже не всегда удается, т.к. просто нет мест. Можно конечно идти в открытые бассейны, но под дождем плавать там в не очень теплой воде перспектива так себе. В спа удалось попасть только во время обеда, когда все кушали. То есть получается, что днём тоже особо делать нечего. Можно на БМВ покататься (не за рулём), но покатушки на машине не то, что хотелось бы делать. Сходили к оленям - они классные. Покормили их, погладили. Но в вольер не пускают как раньше (а жаль, всё-таки тоже фишка отеля). Вот собственно и все развлечения.
По итогу отдых и годовщина были испорчены. Когда платишь относительно большие деньги, то хочешь получать взамен хороший отдых. Но этот отдых был хуже, чем в более дешёвых отелях. Изначально хотели приехать ещё сюда следующим летом, но теперь желание напрочь пропало. Пока получается у отеля одна красивая картинка и хороший пиар, но не более.
4
Ксения К
Дата отзыва: 03 ноября 2023
1) огромная очередь на регистрацию при заселении
2) номер ужасный ( classic suit с джакузи в casa 4) - мебель вся раздолбана, на ребенка упал дверной косяк, раковина с желтым налетом , самая жуть - двуспальная кровать это два старых матраса, поставленные рядом и сверху общий наматрасник. На след
День высказала на ресепе, нам сказали что ВО ВСЕХ НОМЕРАХ КРОВАТИ -трансформеры. И потом горничная положила еще один наматрасник сверху, но проблему это не решило.
3) в нашем корпусе делали ремонт !!!! Ремонт в лесном отеле, где люди хоьят сна и тишины. Нас разбудили в 8 утра стук молотков. Потом еще после во время обеденного сна (а мы отдыхали с двумя детьми).
На ресепшне сказали, что идет ремонт и будет идти. Предложили переселиться в другой корпус на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ И ТАК И НЕ СВЯЗАЛИСЬ С НАМИ! Никакого комплимента от отеля , извинений и переселения!!!
4) между двумя номерами (стена, которая соединяет номера) просто две картонные двери на замочкахи слышимость 100%. Чтобы было понятно - мы слышали всё - разговоры, работа тв, вздохи, покашливание, храп, как будто все в одном номере живем.
5) около 5го корпуса (соседний) канализация и у нас 2 из 3 х дней пребывания воняло канализацией в номере и на улице воняло.
6) покрытие на всей территории отеля - зеленая ИСКУССТВЕННАЯ трава, которая не впитывает влагу и ты гуляешь как будто по болоту и вся обувь мокрая и вот хлюпаешь по дорожкам во время прогулки. В ЛЕСНОМ отеле искусственная трава вместо дорожек из плитки, например.
7) вода в открытых бассейнах холодная!!! На улице холодно и вода прохладная. Хотя должна быть теплая.
8) перила в бассейне шатаются (к слову о безопасности
9) вода в закрытом бассейне обработана такими химикатами что у нас чесалась вся кожа, даже после душа.
10) По еде претензий нет. Еда хорошая.
11) 2 большие игровые для детей хорошие.
Ощущение, что нужна реставрация и ремонт, но деньги итак зарабатываются.
У нас было всё включено, но в барах цены как в московских лучших ресторанах (пародия на «all inclusive”).
Персонал неприветливый, вопросы решать не хотят.
Нет претензий только к еде и официантам.
Мы заплатили 98 тысяч за 3 ночи!!!
8
Андрей К
Дата отзыва: 02 ноября 2023
Были с семьей в середине октября 2023. Номер Танхаус. Самая главная проблема данного дома-отдыха это Ваша безопасность.
Администрация ни за что не отвечает, не проверяет посетителей на наличие запрещенных предметов, на поведение буйных отдыхающих ни как не реагирует.
Пьяная "золотая" молодежь приходит с бутылками алкоголя в бассейн, слушает музыку на колонках в здании приема пищи ACADEMIA, в боулинге и бильярдной позволяет себе пьяные выходки. На все просьбы к администрации утихомирить и требовать от граждан соблюдения договора - бесполезны.
Подумайте лишний раз стоит ли ваших нервов и отдыха, а главное Ваша личная безопасность и Ваших близких.
4
Яна П
Дата отзыва: 28 октября 2023
Пишу отзыв прямиком из номер отеля, не пробыв тут и сутки. Начнем с первого. По приезду - огромные очереди на ресепшене. Приехали с мужем отмечать годовщину свадьбы, заселили в номер, без воды, без каких-либо комплиментов в номер и т.д. Ладно, на это мы закрыли глаза. Идем дальше. По еде - далеко не отель за 60 тысяч на двоих за два дня. Алкоголь - самый дешманский, что только можно было бы представить. Народ просто свиньи. Везде один мусор валяется, все ходят пьяные, ощущение какого-то кабака а не дорогого отеля. Вечером здесь совершенно нечего делать. Все либо забито, либо закрыто. Посмотрели фильм как дураки, с самым ужасным поп-корном, пошли поиграть в аэрохоккей - закрыто. Бассейны - до 20:45. вы издеваетесь? Следующее утро. Суббота. Пришли на завтрак - завтрак опять же, так себе. Ничего такого, за что вы заплатили такие деньги. В 11 часов пошли кормить оленей на территории. Вольер закрыт оказывается уже как год, и к оленям просто не попасть. Обидно, ведь за этим считай и ехали. Идем дальше. В 11:30 собрались поплавать в закрытом бассейне. На регистрации нам сообщают что все шкафчики забиты и свободных мест в бассейне нет! Вы что, издеваетесь?! Вы сейчас серьезно! Молодая пара приехала отпраздновать год свадьбы и такой сервис? Желание сразу же уехать и поехать в более нормальное место. Но нам категорически отказываются вернуть деньги! Прошу связаться с нами директору отеля и объяснить, почему такой отель превратился в такую помойку! 28 октября, номер 3316!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ЕХАТЬ! Выкинутые деньги на ветер, испорченный отдых, просто жуть!
8
Борис К
Дата отзыва: 22 октября 2023
Отдыхали семьёй 2 взрослых и 2 ребёнка с 14.10.23 по 19.10.23 От отдыха осталось больше негатива чем положительных эмоций. А терпеть по порядку: первый минус это номер, но не его наполнение или уборка а закрытая дверь ведущая в соседний номер через которую если вам не повезёт с соседями вы будете слышать абсолютно всё, а если точнее жить большой шведской семьёй. Нам как раз с соседями и не повезло, но что самое печальное при неоднократном обращении на рецепшн будьте готовы что вашу проблему никто решать не будет, максимум выслушают с видом " Когда же вы уже уедите отсюда", или предложат со словами " Ну если вы хотите поспать ночью, мы можем предложить доплатить за номер получше и переехать туда " Первый раз мы столкнулись с таким отношением к гостям. Второе и полнейшее разочарование это отношение некоторых аниматоров к детям! В один из дней был назначен квест АМОНКАСТ ( извиняюсь если напутал название) наши дети ждали его целый час, даже отказались идти в бассейне ( хотя очень любят плавать) но в итоге нам было сказано что тк всего 2 ребёнка собралось то квест закончится слишком быстро и давайте просто поиграем в карты!? Вы серьёзно???? Мои дети не гости отеля??? А если детей в отеле всего было бы двое, то вообще ничего делать не надо????, сказать что дети расстроились это не сказать ничего,младший вообще был готов заплакать. Но изюминкой на торте были покатушки на электромобиле БМВ. Назначено время в 12 мы пришли, заняли очередь, ждём, появляются "девушки" Лет так 25-30 говорят что они заняли первые и будут кататься по одной " Для селфи " На наше возмущение что в салоне 2 места и катать можно по два человека, чтобы всё побыстрее покатались, а детей собралось около 20 ти человек ( факт что катают по двое нам подтвердили на рецепшн) аниматор Николай выдаёт просто хамскую фразу Я ВАМ ЧТО МАРШРУТКА ЧТО-ЛИ ПО ДВОЕ КАТАТЬ. Такого хамского отношения к гостям я давно не видел, но особенно поражает что к детям. Осталось впечатление что вам не особо рады и не заботятся что-бы люди приехали ещё раз. Для себя вывод: Точно не приеду и ни кому не посоветую.
8
Алена Б
Дата отзыва: 19 октября 2023
Часто семьей уезжаем в подобные отели. В лес арт приехали первый раз. Взяли номер с шумомщтдяцией- все не правда, слышал и как в корежьте ходят и соседние номера. В номере воды, чайника нет. Такое вижу впервые 🙄 тем более за такие деньги( за три ночи отдали 70 с лишним к) крючков для верхней одежды в номере нет.
Питание -столовая, что поесть найти можно, но не насладиться едой. Соки химические.
Я была в шоке от бассейна и детской горки. Вся плитка и забор в детском бассейнев коричневом налете, которые смывается если потереть пальцем. Горка вся гнилая- с дырками в краске и ужасным коричневым налетом.
Когда зашла в душ бассейна , смеситель разбит и нет кусков на нем, диспансер для Геля очень грязный, хуже чем в общественном туалете. Сделала фото, показала администраторам, но на следующий день все так и осталось.
Единственное, что понравилось в этом отеле- развлечения для детей. Очень насыщенная программа, анимация, игровые комнаты.
Больше не вернёмся туда.
4
Юлия К
Дата отзыва: 19 октября 2023
Категорически не советую этот отель. За 300 тыс в номере Таунхаус, у Вас будет: обшарпанный два этажный номер, отсутствие пульта телевизора, отсутствие бутилированной воды и сломанный кулер, отсутствие нормального вайфая, мини бар с ценами как чугунный мост и придется бегать пить теплую воду из кулера.
В крытом бассейне жестко пахнет хлором, вода мутная. Остальные открытые бассейны тоже изрядно поизносились, микро шкафчики и такими же микро ключами, отсутствие сушки купальников, сауны маленькие и уже уставшие. Отсутствие детских зон ( в наш заезд они все были закрыты). Алкоголь который бесплатно, так же похож на дешевый фальсификат, а то что в барах, то опять оценено отелем в 3-4 раза дороже рыночной стоимости. Анимация отсутствует как таковая, она есть, судя по информации на стендах, но мы не встречали. Вечером тут грусть и тоска.
Территория более менее ухоженная, но зачем то на дорожках лежат зеленые покрытия, которые впитывают воду и мокрая обувь гарантирована.
Если выбирать отдых в Подмосковье, лучше рассмотреть другие варианты, как то же Солнечный, который во много раз лучше по многим параметрам.
Для меня это потеря времени и денег. Место в которое я уже точно не вернусь и не кому не порекомендую.
12
Andy Z
Дата отзыва: 13 октября 2023
Всё бы хорошо,но бассейны меня не порадовали.Что именно добавляют для обеззараживания я не знаю,но сыпь по всему телу после посещения бассейна имела место быть.Врач сказал,что это бывает от некоторых химикатов для бассейнов.
4
Людмила С
Дата отзыва: 08 октября 2023
Редко доходят руки написать отзыв о поездке, но тут я настолько шокирована, что специально выделила время, чтобы написать его. За двое суток пребывания в этом месте мы заплатили 60 тысяч рублей, при этом заранее выбрав номер с усиленной шумоизоляцией (как утверждалось на сайте отеля). Началось все с огромной очереди на ресепшен при заселении, неприятно, но решили не делать поспешных выводов. Получив ключи от номера, направились заселяться. По всей территории ужасный запах канализации, просто невыносимый. Зайдя в номер, первое что вызвало недоумение - это наличие межкомнатных дверей между номерами. Второй сюрприз - это за такую стоимость в сутки скупым управленцам данного «отеля» даже не пришло в голову включить минибар в стоимость проживания. Мало того, что он платный, так еще и ценник неадекватно завышен. Пока разбирали чемодан, поймали себя на мысли, что в соседнем номере слышны диалоги людей, причем настолько, что можно разобрать слова. Когда соседи ходят по своему номеру, в нашем буквально дрожали кровати. На этом этапе уже появилась первая мысль поскорее бежать оттуда, но решили, что люди все адекватные и ночью все будет спокойно и мы выспимся. Это было роковой ошибкой… Отправились на ужин в ресторан в здании Опера. Чтоб вы понимали, шведский стол это 5 салатов, 5 горячих блюд, 1 суп и фрикадельки с макаронами на детском столе. Алкоголь не просто дешевый, а САМЫЙ дешевый, пить такое мы не рискнули. Ресторан закрылся - будьте добры пожаловать в бары, которые опять же на территории отеля платные. Что же за «все включено» такое чудесное на российский манер?! Оставшись практически голодными, направились в номер отдыхать. Думаю не составит труда догадаться, что ночь наша была бессонной, неадекватные соседи, накидавшись халявной паленкой в ресторане устраивали дебоши в коридоре. Постоянный топот над головой, диалоги и крики из-за соседних стен… я честно не знаю как дожили до утра! Весь следующий день провели в мучениях, остались до вечера только из-за ребенка, который хотел поплавать в бассейне и сходить на анимацию. Отдельно хотелось бы сказать про воду в крытом бассейне… она просто неприлично мутная, это позор! Ах да, и еще отдельного внимания заслуживают одноразовые тапочки при входе в бассейн за 200 рублей)))))) скупердяйство на каждом шагу!!!
Выселились раньше срока, на ресепшен отказались компенсировать нам ранний выезд, сославшись на то, что с пятницы по воскресенье у них фиксированные заезды и возврату не подлежат. Всем было плевать почему мы уезжаем и что нам не понравилось. Клиентоориентированность и компетентность сотрудников на нуле. Безумно жаль потраченых впустую денег, а еще больше своего времени. НИКОГДА БОЛЬШЕ СЮДА НЕ ВЕРНУСЬ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!! УЖАС!!!
16
Anomalia1911
Дата отзыва: 02 октября 2023
Когда люди стараются-это видно сразу. В конце сентября посетили отель спустя 10 лет после первого посещения. Мы были в шоке от того, как все изменилось и явно в лучшую сторону. Остались в полном восторге от выходных. Анимация прекрасная, много интересного, куча подарков и призов. Есть фотограф, платная дискотека. Попали на винный фестиваль, было очень классно. Бассейны на улице хотели бы потеплее. Хороший прокат с велосипедами, есть гольф. Невероятно вкусный десерт сникерс в столовой. Мы точно вернёмся и на раз. Из существенных для нас минусов: запах канализации реально есть. В прокате нет ракеток для большого тенниса и баскетбольного мяча, хотя есть и площадка под теннис и кольцо для баскетбола, это как? Очень расстроились. Фен в номере слабый, лучше берите свой. Не понравились гарниры, зачем их мешать с мясом? Пюре с беконом, гречка с тушенкой. Многие не едят мясо или просто хотят гарнир отдельно от всего, или выбрать с чем есть гречку или картошку, этот момент вообще был не понятен. Оставался только рис и макароны, это было на ужине и так делать точно не надо. Гарнир это гарнир. Также ставлю 4 звезды намеренно, по причине того, что ужасно было видеть запуск кучи воздушных шаров на фестивале. Это просто кошмар. Весь мир борется за экологию и взять и бездумно выпустить это помойку в природу просто верх идиотизма. Все это попадает в реки, леса, остаётся на деревьях, почему отель считает, что это нормально??? Мы были просто в шоке. И судя по фото с других выходных это не первый раз. Срочно убирайте подобные пережитки прошлого. Уже любой здравомыслящий человек знает, что кроме вреда окружающей среде этот глупый поступок не несёт ничего!!!
20
Ekaterina S
Дата отзыва: 07 сентября 2023
Спасибо Команде Les Art Resort 4, были впервые, впечатления остались только положительные.
Очень хорошее питание по системе шведский стол
- меню разнообразное , вкусное. Много напитков ( алкоголь, соки, чай , кофе)
- заказывали еду и в номер всё тоже было вкусно
- красивая территория
- отличные бассейны ( чистые, тёплые), баня, сауна.
- понравился бильярд, боулинг и мини гольф.
-контактный зоопарк очень понравиться детям, да и в целом в этом отеле будет очень интересно и комфортно детям ( много развлекательных зон для них )
- номера чистые, персонал быстро реагирует на любые просьбы и приветлив это тоже очень порадовало нас.
- развлечений на территории достаточно
есть ночной клуб ( мы правда не ходили поэтому не могу объективно сказать)
- есть фитнесс зал
Отдельное спасибо за часовню на территории 🙏
Уезжать нам не хотелось, мы оформляли поздний выезд , спасибо Вам)
В целом это семейный отель поэтому очень приятно что никто не шумит в позднее время.
Обязательно вернёмся еще и будем советовать друзьям.
8
Alex
Дата отзыва: 06 сентября 2023
если сравнивать с солнечным, то более разнообразная и вкусная еда, намного более ухоженная территория, на территории очень много активностей для детей (тюбинг, VR, детские площадки, бейкер стрит с оленями) и прогулочных зон для мам с колясками.
проблема только одна: по вечерам начинают вонять очистные сооружения... мы были в 5 корпусе, окна сразу же закрыли, но запах шел через приточную вентиляцию. ресепшн сделал вид "дурачка", не смог нас переселить, а предложил лишь вентилятор. вы серьезно?
я был здесь первый раз и уверен , что меня специально заселили в "вонючие номера" , так как я еще не знал о запахе. это было просто издевательством и испортило впечатление.
20
Lenchic76
Дата отзыва: 13 августа 2023
Отдыхали с дочерью в этом прекрасном месте, понравилось всё! Повезло с погодой, смогли насладиться шикарными бассейнами под открытым небом.Крытый бассейн тоже хорош и сауны отличные( особенно финская)! Ландшафт территории вне всяких похвал, всё ухоженное и интересное(гамаки, качели, фонтан...), гулять одно удовольствие, можно взять велосипеды,есть прокат. Персонал очень вежливый и улыбчивый. Везде бросалось в глаза, что всегда убираются, что-то чинят и протирают, в общем делают наш отдых комфортным! Анимация СУПЕР! Ребята стараются на УРА! Программа насыщенная, каждый найдёт что-то для себя.Мы ходили, понравилось, было весело! Не знаю, кто пишет про не дочеты, но где их нет? Мы приехали в LES за природой, воздухом и бассейнами, нам даже и некогда было разглядывать где и что оторвано!))) Тюбинговая горка Монти нам очень понравилась, мини зоопарк с кроликами и птичками-милота, ну и конечно же оленята. Бемби терапия- восторг! В общем ели, спали, гуляли, плавали, что ещё нужно для отличного отдыха! Питание разнообразное и вкусное. Паровое меню хорошее, крем-супы отдельное спасибо, а пироженки какие, просто супер! В сувенирном магазине приобрели зелёный зонт, который будет всегда напоминать о прекрасном месте, в которое мы обязательно вернемся и не раз!👍👍👍❤️
16
Ольга О
Дата отзыва: 10 августа 2023
Отдыхали 31.07 по 4.08 с детьми 10 лет и 1 год. Воспользовались акцией, поэтому цена была адекватной. Выбирали номер с улучшенной звукоизоляцией. Соседей не было слышно, или они у нас были тихие) В наш заезд было очень много отдыхающих. Бассейны до обеда были заполнены. Кому не хватало лежаков, брали кресла-мешки. После обеда всегда были свободные лежаки. Плавали и в пресном открытом бассейне, и с морской водой. Оба чистые и теплые. Один раз ходили в крытый. Там вода чуть прохладнее, но есть детская зона, с малышом удобнее плавать.
Территория ухоженная, чистая. Есть много зон для отдыха. Купание чередовали с детскими площадками (их две), катанием на тюбингах , кормлением оленей. Несколько раз играли в гольф, брали самокаты напрокат. В обед один раз дочь каталась на картинге. Активностей хватало.
Питание хорошее, особенно завтраки. Очень вкусный печеночный паштет, каши, нежнейшая творожная запеканка. В обед несколько видов супов (3 или 4), и всегда куриный бульон. Не понравились блюда из макарон, почему то часто были остывшими. Мясо хорошее, рыба (треска, горбуша). Всегда были котлеты ;фрикадельки), как на обычном столе, так и на диетическом детском. Младшую было чем покормить. Особый поклон шефу за тортики. Они бесподобные.
Про спиртное не могу сказать, не пила. Но всегда стояло шампанское брют и полусладкое, вина.
Один раз посещали магазин возле ресепшен. Ну цены не демократичные))) один памперс - 200 рублей.
Нам отель очень понравился. Думаю, что мы ещё вернёмся, если цена не взлетит вверх.
16
Elizaveta R
Дата отзыва: 09 августа 2023
Заехали 6 августа, на данный момент находимся здесь. Все бы хорошо, но очень пахнет канализацией - на улице, в корпусе и уже в номере! Это ужасно, конечно. Сделайте что-нибудь! Несколько дней не работал кондиционер в корпусе при температуре 30 градусов на улице. Вроде исправили. В остальном все хорошо.
20
Владимир Г
Дата отзыва: 06 августа 2023
Неделю летнего отпуска провели в данном месте с 30.07.2023г. по 04.08.2023г. номер в отеле 4201.
Отдых с женой и детишками получился отличный. Нам очень понравилось здесь прибывать.
Бассейны пресная вода/соленая вода/крытая территория, игровые комнаты, сауна, баня, обслуживание номеров/ресторана, питание. Приветливый персонал всегда рады помочь.
На неделю ощутили себя в Турции, отдохнули, зарядились хорошим настроением и снова из этих красок отправились в серые будние, но уже полные сил и энергией.
Из пожеланий на будущий заезд, в этот раз нам не хватило:
- детского батута;
- часов в номере;
- подставки под ноги для детей в ванной.
16
Елена
Дата отзыва: 20 июля 2023
Мы в этом отеле второй раз, первый был 7 лет назад. Как все круто изменилось!!!!! Молодцы!!
Бассейны - только ради них стоит сюда приезжать! Вода очень теплая,, дети плавают часами)
Еда очень вкусная, выбор большой, алкоголь нормальный. Официанты очень шустрые.
Анимация отличная, каждый найдет себе занятие.
Из минусов- шумоизоляция в номерах. Брали с улучшенной шумоизоляцией... Слышно как вибрирует телефон у соседей . Нам даже звонили и просили успокоить плачущего ребенка, потому что соседям мешает. Страшно подумать, если ваши соседи придут после дискотеки в 3 часа ночи....
Уборка в номерах посредственная,при заселении нашли много чужих вещей под кроватью
20
юлия ж
Дата отзыва: 17 июля 2023
Отель les art resort-это семейный отель,много отдыхающей с детьми и отдыхающие парами. Мы отдыхали с 11.07-по 17.07,трое взрослых.
Начнём с минусов,их не так много.
Иногда на улице и в номере пахнет канализацией,не приятно,но запах держится не долго.
Возможно,это не минус,но как по мне было не очень приятно. В отеле 3 бассейна,2 открытых,в открытом бассейне с морской водой,в час пик,очень ОЧЕНЬ много детей,которые прыгают с улицы,бразгаются и тому подобное,очень не комфортно,когда хочешь просто спокойно поплавать,а в тебя летят брызги,в глаза,нос,ухо,так же происходит в открытом бассейне не с солёной водой,при чем на замечания эти дети и их родители не реагируют. Но это больше к родителям вопрос,чем к отелю)
На этом минусы заканчиваются. Переходим к плюсам.
Читала негативные отзывы,о том что "нечего есть" "еда отвратительная"
Не знаю,что это за гурмана писали,но еды очень много,при чем очень разнообразной,курица,говядина,свинина,индейка,море салатов и закусок,гарниром тоже море,картошка жареная,паренная,печеная,рис,макароны,паста,десерты не такие разнообразные,но их так же очень много и все вкусные!! Алкоголя довольно много,пиво,водка,разные вина,шампанское,коньяк. В общем,голодными вы не уйдете)
Следующий плюс-это конечно бассейны и спа,открытые бассейны с подогревом,даже в холодную погоду замёрзнуть не возможно. Крытый бассейн с различными банями и саунами,тоже супер! Персонал то и дело проверяет воду(не знаю на что,но ходят и черпают воду и потом несут её в свою коморку)
Огромная территория,гулять можно бесконечно много и долго,так же на территории действует прокат (велосипеды,самокаты,скейтборды)
Если небольшое поле для мини-гольфа,так же можно взять в прокате шарики и клюшку и пойти поиграть.
На территории есть мини-зоопарк,с кроликом и огромный вольер с оленями,к ним можно зайти внутрь и прогуляться,к сожалению,когда мы отдыхали в отеле,вольер был закрыт на профилактику,но мы через забор пообщались с оленями.
Так же,в отеле можно 1 час в день поиграть в боулинг и бильярд.
Анимации для детей очень много,разные кресты,мастер-классы,интерактивы,в 9 часов всегда показ разных мультфильмов с угощением попкорном.
Анимации для взрослых конечно не так много,но она тоже есть,так же мастер-классы и игры.
Номера тоже очень комфортные,многие писали про шум,мы проживали в номере New Simple suite,ни разу ни слышали ни одного шорох,очень спокойно,никаких громких звуков и т.п.,как будто жили одни)
Уже даже не знаю,что писать,но всё прошло суперски,персонал вежливый и поможет во всем чем можно!
Очень довольна отдыхом,приедем ещё раз😊
16
Александр З
Дата отзыва: 15 июля 2023
отдыхали втроём с ребенком 2,5 года
с 10 по 13 июля, номер 5203. Отель выбирали без отзывов - каждый из нас сам его знает по прошлому опыту, с ребенком ни разу ещё никуда не ездили. В этот раз эмоции остались, хотелось поделиться. Плюсы перечислим в конце, напишем замечания/комментарии в разрезе отдыха с ребенком. Отзыв не с целью накидать негатив - мы ещё планируем сюда приехать и надеемся что нас услышит отель и в следующий раз будет ещё лучше.
1. По питанию. Оно разнообразно и реально вкусно, но детское меню - считай нет. Замечание одно - котлет нет. Вообще любое рубленое/мятое котлетообразное - в меню отсутствует как класс, для нас это стало тупиком, поскольку ребенок мясо ни в каком другом виде не ест. В последний день распробовал телячью щеку - и это было божественно) но это считай повезло.
Второй нюанс сюда же - фруктов нет. Есть грубо порубленные яблоки и груши, арбуза с дыней нет, да и вообще любых других фруктов. а порезанные яблоки порезаны так что ими только оленей кормить (что собственно и делали). Два вот этих лёгких штриха - и все будет огонь. И вилки куда-нибудь положить чтоб не бегать по столам и не собирать)) поскольку ребенок их регулярно бросал
2. По анимации. Она есть но мы чето не сообразили по какому графику и в какие возрастные группы попадает. Наверное где-то инфо есть, но если есть график - то предложение, раздавайте график на неделю при заселении. Где, что и под какой возраст.
3. Немного стрёмно лазить с ребенком по веревочному парку - там местами сетка порвана. Я понял что отдыхающие (как и мы собственно) про этой не рассказывают - в процессе отдыха не до этого, наверное было бы неплохо аудит устраивать периодически. вон курилеи же поменяли разом все на обновленные, значит за инфраструктурой все же следят. Но видимо только то что видно без тщательного осмотра)
4. Радионяню заказывали в номер. Дали сначала без батареек, точно никто ее не проверял. Честно скажу - она убогая, в нее ниче не слышно. Знали бы свою взяли..нас в принципе не напрягло так как не понадобилась. Но если бы понадобилась - считай что ее нет.
5. Вопрос за ландшафтный дизайн...у вас вокруг пятого корпуса растут по-моему волчьи ягоды натурально...может и ошибаюсь - тогда расскажите что это за красные ягоды..если реально волчьи ягоды - мне кажется лучше убрать...понимаю красиво но можно и кони двинуть, я в детстве их путал со смородиной..здесь детей полно бегает и не все под присмотром. Могу если надо координаты этих кустов отдельно скинуть.
6. У нас один день не убирались вообще...но это наверное зарапартовались, отдыхающих полно. но как факт было , супруга просила отдельно отметить.
Собственно все, остальные эмоции положительные. И эти несильно отражались на отдыхе, но как факт - прошу обратить внимание.
Детский бассейн оч круто, территория огромная ухоженная и красиво, детский огород, олени водопад, тюбинг, детская комната и детские площадки. Думаю ещё вернёмся, ребенок заставит. На радионяню ему по барабану))
16
Анна Б
Дата отзыва: 15 июля 2023
Ездили семьей с мужем и ребенком, номер new panorama suite, номер 2318, отличный номер, по приезду в номере было все необходимое, халаты, тапочки, полотенца и косметические наборы. Номер с улучшенной шумоизоляцией, так что спать никто и ничто не мешало)), единственный минус в номере не было бутилированной воды, но есть куллер на этаже. Ресторан мы посещали в здании Academia, позволяла категория номера, еда вкусная и разнообразная!!! Алкоголь ( шампанское, вино, пиво, водка, коньяк) есть в каждый прием пищи ( коньяк только на ужин). После 21 часа, рестораны закрываются, но в это время есть уже и не хочется, кормят много и вкусно!!! Бассейны 2 открытых с теплой водой и один крытый ( большой и теплый), несмотря на прохладную погоду, купались с удовольствием!!!! Из воды можно выйти прямо в помещение (не обязательно на улице). Единственное халаты очень старые и вытянутые, бывало, что их уже разбирали к 12 дня (на всех не хватает). Территория ухоженная и красивая, есть много развлечений для детей. Хорошее впечатление оставил после себя отель!!! Поедем еще раз и будем рекомендовать друзьям!!! Пока это один из лучших отелей Подмосковья, а сравнить есть с чем.
20
Анна Е
Дата отзыва: 12 июля 2023
Отдыхали с ребёнком, всё понравилось. Номер попался немного уставший, странная продавленная конструкция из трех матрасов на кровати.
В ресторанах хороший выбор еды, шикарные игровые зоны. Мини-зоопарк очень понравился ребёнку.
Из пожеланий: предусмотреть возможность затемнения окон.
20
Катюшка С
Дата отзыва: 05 июля 2023
Отдыхали с мужем с 3 по 5 июля 2023г. Все понравилось, выбор еды на завтрак, обед и ужин хороший. Номер 5316 стандарт чистый, уютный. Единственное не понравилось что я беременная с животом и заселили на 3 этаж, подниматься каждый раз не очень комфортно без лифта. Бессейны чистые, шезлонгов хватает, можно было побольше конечно зонтиков поставить, так как их очень мало( персонал приветливый, вежливый по всей территории. На просьбу дать зубные наборы в номер, отреагировали тут же, оперативность реагирования на высшем уровне. В целом все понравилось.
8
Lana R
Дата отзыва: 11 июня 2023
Отель очень испортился.На всем экономят.При заселение огромные очереди и все очень медленно,хотя мы уже электронно зарегистрировались самострятельно.Еда однообразная,любителям риса и макаронов-это как раз сюда.Алкоголь ужасный,производство Краснодар.В баре купить нереально,бутылка шампанского 4 тыс.Вечерами очень скучно,такое впечатление что отель для пенсионеров.Ночной клуб пустой,так как вход туда по депозиту.По этому уже в 23.00 у всех отбой.Деньги немалые просят,а сервис никакой.Не советую.Есть отели дешевле и намного качественее.
8
Quest53794693847
Дата отзыва: 03 июня 2023
После отдыха в 2021 году - ваш отель был в моем вишлисте подарков и сотрудники подарили мне сертификат.
В итоге я пожалела, что сертификат только ухудшил мое положение:
1) на сертификат и доплату (а доплата в 2 раза превышала сам сертификат) не распространяются акции на бронирование
2) нельзя доплату осуществить через безналичную оплату и в итоге я не получила свой кешбек. Мне сказали только спб или оплата со счета на счет. И это в 21 веке. А если бы у меня была кредитка?
Сертификат - это в первую очередь большой плюс для компании, ведь вас дарят как подарок и это возможность еще большее количество людей влюбить себя в ваш отель (исправив конечно все недочеты), а в итоге уже на этапе бронирования человек с сертификатом испытывает сложности и ущемления в выгодных предложениях отеля.
Дальше по самому отдыху:
1. Самое важное - это здоровье посетителей особенно детей.
Мой сын на горке возле здания опера повредил руку (содрал кожу) об облупившуюся краску по бокам - при съезде задел рукой. И не смотря на то, что мы самостоятельно должным образом обрабатывали - в вс пришлось обратится к вашему врачу и наложить левомеколь. По итогу мы сразу поехали в городской травмпункт, где нам сказали срочно обратиться к хирургу и ввиду выходного дня - пришлось идти в платную клинику. Осмотр и манипуляции с раной в первый день приема уже обошлись нам в 6000 руб, а нужно еще последующее наблюдение и перевязки. Я считаю что для такого уровня отеля это недопустимо.
2. На территории много на чем краска облупилась (качели, лавочки) и на траве и дорожках собачими экскременты - петс Френдли - не Френдли для гостей без собак и детей которые повсюду на это натыкаются.
Также расстроил забор у оленей, об этом не было нигде информации и мы ожидали подойти к ним как раньше а не через забор. Безопасность забор не особо обеспечивает, так как даже сам смотритель сказал что день назад олень укусил ребёнку который протянул руку без яблока.
3. Очень много что не работает - автоматы в игровой на 3 этаже опера, многие игрушки где должны быть батарейки и круговая карусель двигается сильными рывками. Сауна соляная в здании опера, фито бар там же в женской раздевалке не работают почти все фены особенно неудобно что не работают фены у пеленального столика - как сушить ребенка?
4. Номер 5101 был очень уставший. Пахло канализацией даже при условии вкобченого света и вентиляции. Большая кровать - это две отдельные причем с разной жесткостью матрасов - стык очень чувствуется - при кормлении ребенка она туда проваливается. Да и спать очень некомфортно на такой кровати.
Мебель вся «уставшия», ящики плохо закрываются, в детской кроватке которую предоставили на сетке дырки. В ванной сломана подставка для душа. Номер не пылесосят - рядом с краем кровати были яблочные огрызки подсохшие и пятна на ковралине. Я понимаю что есть обновленные номера - но мы тоже люди которые платили немаленькие деньги за отдых, в которые в том числе должны быть включены расходы на благоустройство отеля. Мы отдыхали в сентябре 2021 года и таких проблем не было, а ценник вырос в 2 раза.
5. Еда на 4 . С одной стороны улучшилось качество десертов - они правда стали вкуснее, с другой стороны было меньше разнообразия. Например, в прошлый отдых часто была возможность сделать бургер/хот дог или Питту. За 2 дня в этот раз была 1 Питта. В остальном по разнообразию в еде возможно мое субъективное мнение, но кажется что раньше было больше интересных блюд.
6. Положительно хочу отметить только персонал. Приветливы от ресепшена до уборщицы и официантов. Анимация детская в целом тоже понравилась - дети были довольны.
Подводя итог, хочу сказать, что если после первого посещения я рекомендовала отель всем друзьям и знакомым и многие из них в итоге доехали до вас. То после сегодняшнего посещения вопрос рекомендовать ли вас - остаётся открытым. Очень жаль что за такую стоимость мы получили такое качество отдыха да еще и в мой день рождения. И самое главное, что ребенок уехал с травмой.
20
Елена Л
Дата отзыва: 31 мая 2023
Пишу адекватный отзыв. За плечами больше 15 отелей по Московской области ( есть с чем сравнить).
Приехали первый раз, на день рождение супруга ( 29-30 мая), вдвоем, детей не брали.
Смотря, за чем вы сюда приехали.
Из отзывов поняла на что обратить внимание.
Если вы едете с детьми, то для вас будет по 5-ти бальной шкале, твердая 4. Почему?
Минус:
Детская комната - присутствует, но там нельзя оставить ребенка нельзя. ( ежели Ареал конгресс или Кантри Резорт), но тут есть много разнообразный зон, как для малышей, так и для больших детей. Есть отдельно компьютерная зона с плейстейшен 5.
Плюсы:
Игровые площадки на улице;
Детский крытый бассейн;
Для самых маленьких гостей, есть: кроватки, пеленальные столики, стульчики для кормления (везде);
Общие ощущения по отелю
Плюсы:
Хорошие номера;
Прекрасные бассейны ( все!);
Хорошее питание - на 4* ( не жарят на откытом огне,но все есть в достатке), хорошие соки Моя семья, а не юпи;
Анимация;
Бильярд/Боулнг входит в стоимость ( записывайтесь при заселении);
Заселение по раннему бронированию.( просто пройдите его за 3 дня, чтобы не стоять в километровых очередях, присылают на почту, зайти заполнить. - для тех кто жалуется про очереди);
Везде стоят кулеры с водой ( за что отдельное спасибо);
Отлиные сауны и термо зона;
Есть кофе брейк зона до 21.00. можно взять с собой;
Прокат для взрослых и детей;
Кролики, Шерлок и Холмс ( оленята)- огонь)
Минусы:
При заселении пахло канализацией ( но не критично, через пару часов запах ушел).
Все закрывают с 21.00 ( чай или кофе уже не попить);
Не работала всесезонная тюбинговая горка.
Мои пожеланию отелю.
Оставьте брейк зону с напитками бесплатно до 22.00;
Сделайте одну игровую для с безопасной зоной для детей ( до 6 -7 лет), где на час можно было бы оставить ребенка ( не услуги НЯНИ).
4
Ксения Б
Дата отзыва: 17 мая 2023
Часто ездили сюда отдохнуть и сменить обстановку так сказать! Но после данной поездки, думаю это было наш крайний визит в данный отель! Как сильно вы испортились, такое ощущение что ценник подняли а про остальное все забыли и забили, начиная с сотрудников заканчивая чистотой и эстетикой всего места! Персонал хамоватый, на какие то обычные вопросы отвечают так как будто вы их прислуга а не они персонал отеля, ваши проблемы или просьбы особо никто не старается решить, всем просто напросто на Вас плевать! Отдали за номер 60 с лишним тысяч, банально, но даже бутылки воды в номере нет, из спа Вас попросят выйти уже в 20.45, не смотря на то что он работает до 21.00! перечислять могу дальше много и долго, но сказать хочу одно, отель сильно испортился, своих денег не стоит однозначно, ехать сюда не рекомендую!
12
Fedor N
Дата отзыва: 14 мая 2023
Из непререкаемого плюса места - всесезонные два открытых бассейна, с пресной и морской водой.
Но оценку поставил на троечку. Причины:
1) при той немалой цене за отель, они все никак не могу сделать нормальный шумоизолирующий забор от дороги - отель находится прямо около достаточно оживленного шоссе. В результате "в лесу" слышно гул от машин
2) в этот раз в номере в ванной обнаружил незаделанную дыру из-под светильника..."и так сойдет"... фото приложил
3) на кой-то ляд на территории отеля устраивают тест-драйв экзотической БМВ (на фото). Ездит прямо по дорожкам где народ с маленькими детьми и колясками ходят. Наверное ждут когда кого-то задавят прежде чем прекратить это сумашествие
20
YuliyaShpakova67
Дата отзыва: 06 мая 2023
Отдыхали в мае 2023, одни положительные эмоции, нам сразу поставили для ребёнка кровать, хоть мы и забыли попросить сами, персонал очень вежливый, особенно все горничные, разнорабочие, все улыбаются, территория огромная, все не обошли, прокат велосипедов и самокатов шикарен (отдельное спасибо мужчине в возрасте), бассейны потрясающие, олени - наша любовь, еле вытащили ребёнка оттуда, глуховатый дядечка, который за ними ухаживает, видно, что любит и животных, и детей. Ребёнку очень понравилась игровая. Играли в мини-гольф, боулинг и настольный теннис, шикарная живая музыка. Номер не сильно новый, но все аккуратно, начитались про слышимость - обычная. Питание разнообразное, читали отрицательные отзывы, но нам все понравилось, очень вкусно, да и каждый найдёт что-то по душе, ребёнок нифига не ест, я с гастритом, а муж на диете, и все довольны. На завтраки несколько видов каш (в том числе на воде), омлет, яйца, творог, макароны, сосиски, куча неполезной, но любимой детьми еды (фри, наггетсы, сырные палочки), всегда бульон куриный (я в него добавляла дочери то рис, то макароны, яйцо, отварную курицу), несколько видов салатов (часто цезарь, греческий, оливье, с креветками), разные виды паст, лазанья, говядина, рыба, курица, свинина под различными соусами, очень вкусные супы, большой выбор десертов, я не люблю сладкое, но здесь меня понесло), единственное, хотелось бы наличие картофельного пюре в каждый обед и ужин, ребёнку понравилось, кричала, что хочет есть только его) официанты - это что-то, убирают очень быстро, постоянно в движении, даже в Турции такого не было). Отдых понравился, вернёмся ещё
20
BoardingPass743918
Дата отзыва: 30 апреля 2023
Решили отметить день рождение дедушки в семейном отеле. Много куда ездили и совсем не было ожиданий, тк сервис в России мало где впечатляет.
Выбрали виллу. Дорога заняла 6ч из Воронежа. Дети все устали…
На подъезде к отелю, мы поняли его масштабы. Заселение прошло очень быстро, тк все оформили заранее. Вилла очень просторная, без роскоши, но со всем необходимым. У каждой комнаты отдельная уборная, что очень удобно.
Дети начали играть в мяч, бадминтон сразу в номере, тк второй свет позволял со 2 этажа бросать друг другу мяч)
Тк мы устали и был вечер, просто пошли на ужин, опять без ожидания хороших блюд. Я нутрициолог и мне тяжело угодить с едой.
Детей сразу поразил плов. Качество продуктов и вкуса было на высоком уровне. Я нашла для себя зеленый салат с креветками, треску на гриле с овощами. Шведский стол был огромный и разнообразный. Отдельно детское меню: бульоны, отварная курица, гречка и тд. На входе стояли различные напитки: соки, шампанское, вино, коньяк, водка. Нас было 7 чел и никто не испытал проблем в выборе блюд.
После ужина, мы пошли спать. Матрас удобный, выбор подушек по обьему.
Утром так же впечатлил завтрак : все виды яиц, омлеты, каши на молоке/воде, сырники, с/с лосось, салаты, овощи и многое другое.
А потом мы пошли изучать программу мероприятий и территорию! Вот тут мы были приятно удивлены! Большая территория, животные : олени, фазаны, павлины, кролики… Бассейны уличные с подогревом, детские площадки, гольф, аренда самокатов, велосипедов, мячей, теннисных ракеток! Все в хорошем состоянии и в наличии.
Сходили на пилатес! Очень хорошая тренировка. В этот момент сын играл в бильярд и боулинг! Столы для бильярда хорошего качества, производства Германия, сукно тоже порадовало. Кий ровный, без претензий. В здании «Опера» их около 10 плюс 4 дорожки для боулинга. Еще есть в здании «Академия», возле основного ресторана. Там 2 дорожки боулинга и примерно 4 стола бильярдных.
Дальше мы перешли в детскую зону игровую и тут восторг! Очень много активности: баскетбол, столы для аэрохоккея, мотоциклы и тд.
Целый список детских мероприятий от команды анимации: квесты с подарками, мастер классы и тд.
Посетили так же спа. Балтийский массаж провела коренная Балийка. Что тоже очень приятно удивило! Очень качественно и эффективно!
Вообщем, писать могу много!
Мы привыкли отдыхать в Max Royal Kemer, после него очень сложно найти «альтернативу», но в России это оказался “Les Art Resort”, только без моря).
Для нашей семьи теперь это место номер 1 в РФ! Будем приезжать сюда по мере возможности!
Фото мало, наслаждались отдыхом без устройств!
12
Любовь С
Дата отзыва: 18 апреля 2023
Отдыхали в Les Art Resort 14.04-16.04.23 семьей с 3мя детьми (9 месяцев, 7 лет и 4 года) в townhouse и 2 взрослых еще в корпусе с улучшенной шумоизоляцией.
Плюсы:
- Spa и бассейны. Особенно бассейны под открытым небом. Пользовались услугами массажа и косметолога. Все на высшем уровне. Полотенца новые, чистые, в общих зонах оперативно и хорошо убирают. Разные виды саун тоже очень понравились.
- Сам номер townhouse. Очень качественный и красивый ремонт. Продумано все до мелочей, даже встроенный кулер на кухне. Все чисто и опрятно. Шумоизоляция отличная. Убирали каждый день качественно.
- Есть что поделать подростку. VR зона, боулинг
- Чистая территория
- Есть детский стол с диетической едой
- Прикольные зоны рядом с ресторанами и Холлами для детей, чтоб им не было скучно ждать родителей
- Здоровские площадки детские
Минусы:
- Еда откровенно на троечку. Были на первом ужине в здании Opera для номеров попроще категории. Как столовка. Особенно убило, что на ужин грязные яблоки, порезанные на четвертинки, но не почищенные свалены на подносы. Как скоту. И на этом из фруктов все. В здании academia атмосфера получше, подача еды получше, яблоки почищены, были виноград и бананы, киви. Алкоголь везде одинаковый неочень. Кофе просто жуткий. Пить невозможно. Но платно в баре вкусный. 450р за латте. Еда просто невкусная, из тех же продуктов уверена, можно приготовить вкусно.
- Откровенно удивили застеленные искусственным газоном дорожки. Под ними плитка явно раздолбанная. Видимо, так дешевле было. Была сухая погода, что там в дождь или снег не представляю. Он лезет. Ну и как-то не экологично что ли.
- Персонал ресепшен academia это отдельный вид пофигизма. При заселении и выселении не было даже намека на улыбку.
- При уборке номера не захлопнули дверь. Она осталась открыта, хорошо никто не влез.
- Алкоголь только во время еды. Но накидаться вполне можно на весь день, не было в поле зрения ни одного охранника.
- В общем ощущение, что денег было вложено много, качественное начало. Здания, развлечения всякие типо автоматов и боулинга. В теперь отель «устал»
- В детской комнате аниматоры никакие. Половина автоматов не работает. Вообще все очень уставшее.
- Мини зоопарк одно название. 3 кролика и пару птиц. 2 оленя. Были не в одной базе, где совсем не так. Тогда бы честно писали «живой уголок»
В общем для нашей семьи дом был прекрасен, но возвращаться ради номера за такие деньги и такое качество всего остального не будем.
20
Наталия М
Дата отзыва: 14 апреля 2023
Сегодня последний день наших каникул в этом замечательном месте. Все отлично, номера, территория, все очень стараются.
Наш отдых сделали аниматор Антон и Анастасия!!!!!!! Это лучшие аниматоры, которых мы когда-либо встречали. Ребята с большим сердцем, огромной любовью к детям, заботливые, внимательные, веселые. Ребенок не хочет от них уезжать !!!!! Их клуб независимости - это рай для детей!!! Антон и Настя - вы достояние Les Art!!!!!!!!
Снимаю 1 звезду за питание - питание действительно самая слабая сторона отеля. Читали отзывы перед заездом про это, но мы неприхотливые, думали пишут зря. Но нет, соки - химические напитки, супы не вкусные - как из советской столовой, фри коричневый, пережаренный(( еды много, но она невкусная. Хотели спастись в платном ресторане, но он один, выбор очень скудный. Пицца там правда на 5 , но принесли остывшую (хотя в ресторане мы были одни), устрицы - выбора нет, пасту с морепродуктами принесли переваренную, есть конечно мы ее не стали.
Если наладите питание - цены вам не будет)).
Но все очень стараются, все отзывчивые, чистота везде!
Спасибо большое!
12
IP F
Дата отзыва: 11 апреля 2023
все хорошо, кроме ужасного запаха в столовых. в большой столовой запах как в детсаде или школе, специально понюхала тарелки на шведской линии - понюхайте и вы поймёте о чем я) в другой столовой, чуть меньше но если понюхать тарелки и приборы - запах ..... я считаю за такие деньги управляющие должны следить, чем моют как моют принадлежности и запах от столовой и посуды должен быть нейтральным хотя бы, а не вонять грязными тряпками или не понятным моющим средством, но моющее средство думаю не воняет, а посуда воняет , вопрос почему ?!
8
юлия
Дата отзыва: 11 апреля 2023
Территория маленькая. Спа - просто ужасное. 1 крытый бассейн, 2 открытых сомнительного качества. Бань крайне мало, качество их тоже желает лучшего. В любом фитнес клубе лучше. Бассейн на улице - весь пол вздутый. Еда - без особого выбора и изысков. Идёт ремонт. Заселяют в номера, где ремонтируют фасад здания. Находиться в этих номерах не выносимо, всё время сверлят, шкурят и стучат. На просьбы прекратить хотя бы с утра ресепшен никак не реагирует. В 21.00 отель вымирает. Вечером нет никакой анимации, бассейн тоже до 21. Боулинг до 3 ночи, но записаться лучше за 2 дня )) Если вы хотите испортить своё настроение и просто выкинуть свои деньги, то Вас сюда!! ))
4
Марина И
Дата отзыва: 11 апреля 2023
Находимся здесь второй день. По ночам сильный запах гари из окна, возможно сжигают мусор, экономя на его вывозе. Вонь сильная , расстроена. Приехали отдохнуть , подышать свежим воздухом, а тут такая гарь ( запах канализации тоже есть, сильнее - рядом со входом в ресепшн, но не доходит до корпуса нашего ). Днем шум грохот от рабочих, которые обновляют внешнюю отделку корпуса. Но самое невыносимое, запах гари вторую ночь из окна(((
Больше не приедем сюда.
20
Dzmitry G
Дата отзыва: 26 марта 2023
Отличное место для отдыха, есть зарядка для электромобиля на территории, что очень удобно.
хочу отметить прекрасное отношение персонала к отдыхающим и вообще ко всем посетителям комплекса.
Отличный спа, релакс, фонтан понравился, природа - высокие сосны
12
BackPacker441058
Дата отзыва: 19 марта 2023
Отдыхали в отеле с 17 по 19 марта 2023 г., casa 5, номер 5218.
Плюсы: отель красивый, территория большая, главная фишка - открытые бассейны, на территории много развлечений, в том числе мини-зоопарк и олени.
Минусы: вся территория застелена искусственным газоном, который зимой хлюпает и быстро замерзает; на улице присутствует запах канализации, еда на среднюю тройку, система тут не все включено - везде, кроме ресторанов, все платно (бокал вина в бассейне 500 р., а бутылка воды в баре 450), мини-бар тоже платный, как и рус-сервис. В нашем номере был абсолютно убитый душ, держащийся на честном слове, лейка текла со всех щелей.
Звукоизоляции никакой. Пара над нами очень громко занималась прелюбодеянием, мы не ханжи, но если бы были с ребенком, было бы не очень.
Моя оценка - крепкая тройка, отель своих денег не стоит, но прям сильно вы вряд ли разочаруетесь.
20
Anna
Дата отзыва: 10 марта 2023
Отель замечательный!
Сюда точно стоит приехать как минимум из-за шикарных открытых бассейнов. Их два, температура воды отличная (купались в мороз), народ там вообще не замечаешь. Отдельный кайф - бежать по снегу в баню и обратно, ныряя в тёплую водичку❤️
Бассейн внутри тоже классный! Большой и есть много разных бань и саун, чтобы погреться.
Вкусная и разнообразная еда. Мы объедались по полной программе.
Боулинг не хуже специальных боулинг-клубов, даже туфли для боулинга выдают (в отелях, где были до этого, играли прям в своей уличной обуви).
Номера чистые, современные (были в классик сьют). Да, слышимость ооочень плохая (то есть, вы слышите соседей очень хорошо), но для желающих есть номера на 10к дороже😁мы решили сэкономить)))
Милейшие олени, которых можно покормить два часа в день (отдельное спасибо персоналу отеля за их условия содержания и график - оленей не перекормят, да и самим им похоже нравится общаться с постояльцами). Ещё на территории были катания на хаски, с которыми предварительно можно было познакомиться. Собачки оказались очень дружелюбные!
А, и ещё! Отдыхали 7-9 марта, в отеле царила настоящая атмосфера праздника! 8 марта весь день девочкам, девушкам, женщинам наливали шампанское и дарили цветы, поздравляли. Это было прекрасно💕🌷
Спасибо!! Точно ещё вернёмся)
20
Максим И
Дата отзыва: 01 марта 2023
Довелось побывать в данном отеле по случаю проведения профессионального мероприятия- коллеги пригласили на конференцию. Пребывание было в период с 11 декабря 2022 по 13 декабря 2022. Проживал в трех этажном здании, недалеко от главного корпуса, номер 2317.
Все очень и очень понравилось: чисто, добротно, аккуратно и вкусно. Отель на очень хорошем международном уровне. Был с дочерью, её просто было не вытащить из детских игровых, бассейна, джакузи. К сожалению, не удалось воспользоваться открытым подогреваемым бассейном зимой, т к. просто не хватило времени ))) - так много всего интересного и увлекательного есть в отели.
Что успели: наиграться в боулинг (входит а стоимость проживания), наиграться в игровые автоматы, дочь всё везде облазила в игровой главного корпуса и в боулинге бельведера, нагулялись по территории, покормили оленей, накопились в бассейне, нагрелись в саунах. Еда вкусная, всё включено. Выбор хороший.
Для корпоративных мероприятий так же всё есть. Хорошие конференц-залы. Бары, рестораны для афтерпати.
В целом, за 3 дня прекрасно совместим полезное с приятным: и получился и релаксировал и ребёнка выгулял.
12
Надежда К
Дата отзыва: 19 февраля 2023
Посетила отель в рамках выездного корпоратива. Основная масса отдыхающих - семьи с детьми. Основное развлечение - посещение бассейнов. Есть отличная баня у открытого бассейна и сауны. Раздевалка у открытого бассейна маленькая, в час пик будете переодеваться и сушиться поочерёдно, когда достаёшь вещи из шкафчика, их некуда положить, три банкетки всегда завалены вещами, у шкафчиков переодеваться очень
неудобно, не хватает места. Боулинг и бильярдные столы - по брони или очереди, а так как отдыхающих очень много, может и не удастся поиграть совсем, еще есть ночной клуб (вход платный). Плюсы- отличный персонал, вежливый и доброжелательный, хорошая кухня (достаточно разнообразно и качественно), минусы- стоимость и "уставшие" номера стандарт. Не добавляет заявленного на сайте уюта и ржавая железная лестница в коттеджах Casa. Номер стандарт- небольшой, освещение тусклое (торшер и два светильника на тумбочках), у меня телевизор воспроизводил только один канал и то музыкальный, так же в номере очень маленькая душевая кабина, везде ковролин, им застелено все: и номера и коридор, как в 90-х, даже думать не хочется сколько под ним грязи скопилось, стены в номере из деревянного бруса и на них слой пыли, в щелях опилки какие-то, вообще-то тут могут отдыхать аллергики, но видимо это не кого не волнует. Шумоизоляция в номере отсутствует вообще, слышно абсолютно все. Сантехника в номере чистая, все исправно работало, постельное белье, халаты и полотенца были отличные. Бар в номере платный, например вода 0,33л - 320 руб. В общем обычный подмосковный пансионат, на сайте конечно все красиво, заманчиво и очень приукрашено.
4
Евгений К
Дата отзыва: 16 февраля 2023
Я не отдыхала здесь, я работала горничной. Очень тяжёлый труд, и порой бывает не оплачиваемый, потому что люди вольнонаемные. Заработанные деньги кладут себе в карман. Условия для работы оставляют желать лучшего. При большом обороте денег нехватка пылесосов, элементарных тряпочек. И тряпочкой этой протирают и посуду и унитазы....
20
Мария К
Дата отзыва: 10 февраля 2023
Отдыхали с мамой с 05.02.23 по 09.02.23 в номере 2106 NEW Standart. Очень понравилось! Стильный номер, все есть, удобные кровати, в номерах тепло. Очень красивая большая территория, достаточно развлечений, как на улице, так и внутри отеля. Каток, горка: весь прокат инвентаря включён в стоимость проживания. Мини зоопарк, олени - это вообще отдельная любовь 🥰. Очень красивая столовая, меню разнообразное. Бильярд, боулинг: всегда есть свободные столы и дорожки, возможно нам так повезло)))
Очень интересные игры КВИЗ - один раз даже заняли первое место! 👍
Из минусов:
Около нашего второго корпуса CASA очень пахло канализацией (((
В остальном все очень понравилось! С удовольствием вернулись бы еще!
12
Sergey S
Дата отзыва: 03 февраля 2023
Итак, 2 ночи в номере категории new стандарт, будние дни. Первый опыт отдыха в подмосковье.
Понравилось.
Территория ухоженная , очень любезный персонал, бассейны выглядят очень привлекательно ( мы не пользовались), олени ( Холмс и Ватсон, и не в вольере),
номер небольшой, но достаточно для двоих, кровать удобная, окна панорамные ( у нас были на другой корпус, но бывают на лес), в номере все что нужно, в том числе в ванной, убирались быстро и незаметно, VR центр ( два шлема Occulus , два "похуже" HTC. ).
Скорее не понравилось: маленькая душевая в номере ( я бился конечностями и лейкой душа о перегородки ), в номере нет прайса на "холодильник" ( по звонку принесла горничная), плитка в ванной "гуляла", Категорически не понравилось.
Ночью "гуляла" компания, их было хорошо слышно даже когда они ушли в дальнюю часть территории. Когда они пели песни под окнами, захотелось иметь под рукой дробовик.
И самое главный минус- еда. Шведский стол, 3х разовое питание. Ели 4 раза ( 2 ужина, один обед, один завтрак). Разве что завтрак был более менее удовлетворителен ( хотя : пшенная каша "на сливках" была безвкусной, омлеты несоленые). Обобщая, могу описать еду так: невкусная, уставшая, несоленая, неэстетичная. Оценивая, исходя своего опыта "столовской" еды, эту я оценил бы на 3 из 5.
Я уверен, что из этих же продуктов можно приготовить гораздо лучшие как минимум по вкусу блюда. Скорей всего причина в работе кухни или людей, ответственных за нее. Кстати, десерты и пиво мне понравились.
Поэтому после первого ужина мы заказали Room Service, чтобы пожрать. И поэтому уезжая ( в 14.00, а обед с 13.00), мы даже не зашли перекусить в дорогу.
Итог: мы хотели бы вернуться в будущем, но скорей всего наткнемся на воспоминания о еде и ... может быть дадим еще один шанс.
8
Наталья М
Дата отзыва: 18 января 2023
Ездили отдыхать в декабре 2022 с двумя маленькими детьми (6 и 1,5). 5 дней пребывания.
Из плюсов:
- Действительно есть чем занять детей: две игровые комнаты, аниматоры, активности, игровая возле ресторана, прокат, горка для тюбинга, олени, минизоопарк, площадки на улице.
- В бассейнах есть детские зоны, в раздевалках стульчики и манеж -- удобно оставить малыша и переодеться.
- Большой выбор блюд в ресторане. Для мясоедов, веганов, много диетических блюд. Алкогольные напитки включены, но на вкус -- дело каждого. Например, мне понравилось игристое, но сухое вино и пиво отвратительное. Кому-то может и зашло.
- Большая территория, в целом симпатично.
Минусы:
- Нет минимальной звукоизоляции в домиках Casa. В соседнем номере мешают чай ложкой -- как будто человек сидит рядом с вами. Слышно разговоры, каждое слово. Уже молчу про плач ребенка...
- После отдыха переболели ротавирусом, вся семья.
- Мне показалось грязновато местами. Лобби моют с мылом ежедневно, но в детской комнате мусор на полу, волосы. Закрытый бассейн тоже уставший, плитка колени царапает.
- И самый шок. Извините за деликатную тему, но не могу не предупредить девушек. Вот так случается, что нет у вас с собой тампонов. А вы в спа-отеле! Что делать? Доставка туда не приезжает. Так вот я пошла в магазинчик при отеле. Я, конечно, ожидала наценку, но 900 рублей за тампоны! И 600 рублей за ежедневки белла!! Тетенька на кассе руками развела, мол, руководство цены ставит. Как можно в спа-отеле такую дикую наценку на жизненно необходимые штуки делать. Вы даете велкам-набор с пилкой и ватными дисками. Лучше бы прокладку туда положили.
В целом нормально, но описанные выше детали оставляют осадочек. Тем более курорт не самый дешевый. Больше не приедем. И не порекомендуем.
8
Sotkon
Дата отзыва: 15 января 2023
Отдыхали в отеле уже в 5-ый раз. Приехали после длительного перерыва и в этот раз решили остановиться в таунхаус.
Из однозначных плюсов:
- отдельная парковка для ваших авто
- отдельная зона ресепшен, где с улыбкой и дружелюбно вас зарегистрируют и проводят (помогут отнести багаж) до вашего номера. Была выполнена наша просьба по локации заселения (хотя по событиям ниже, уже не знаем - хорошо это или плохо)
- однозначно более высокого уровня еда ресторана в здании «Академия» (вкус, подача, свежесть), который и относится к таунхаус, виллам и номерам уровня «Панорама»
В целом хорошая атмосфера в отеле, бассейны и остальные зоны отдыха работают. Прекрасные, дружелюбные олени, которые с удовольствием едят из ваших рук всякие вкусняшки. Везде приветливый и вежливый персонал. Уставшие игровые автоматы в детской зоне, которые не меняются с нашего первого визита. В начале отдыха из-за сильных холодов были вопросы по температуре на первом этаже, но персонал, с помощью доп конвекторов, помог этот вопрос решить.
В общем отдых проходил очень достойно, до вечера второго дня, когда Супруга, отдыхая на диване в гостиной первого этажа, ОБНАРУЖИЛА КЛОПА, который полз по подушке дивана в ее направлении. Конечно, надо было снять видео (оно бы нам пригодилось на следующий день), но мы были настолько в шоке и поначалу не поверили! Убив насекомое, мы поняли, что это действительно клоп!!! Подняв подушки дивана, мы обнаружили еще одного клопа, на этот раз мертвого. Фото прилагается!
В результате в 23:00 мы вынуждены были очень оперативно собирать вещи и переезжать в другой таунхаус. Пока мы ждали готовности нового номера, пришлось проверить все кровати на втором этаже - к счастью, там следов насекомых мы не обнаружили. Все вещи, которые успели побывать на этом диване вынесли на балкон на следующие сутки, благо морозы позволяли «выветрить» возможную проблему!
Самое интересное началось на след день, когда нас пригласили в номер и представители, как мы поняли, компании, которая должна проводить дезинфекцию, начали «энергично убеждать» нас, что все это невозможно и чуть ли ни нам это показалось. При этом они предъявляли нам нами же найденных клопов, убеждая, что это давно умершие особи. Было совершенно непонятно, почему мы дважды должны тратить наше время отдыха, сначала на переезд, потом на общение. Разговор с представителями пришлось свернуть и дальше общаться с администрацией отеля, настоятельно рекомендуя провести им внеплановую дезинфекцию, чтобы не растащить заразу по номерам.
Дальнейших отдых хоть и протекал без приключений, и мы получили определенную компенсацию от отеля, но, как говориться - большой осадочек остался.
Пока не знаем, вернёмся ли мы в отель снова. Остаётся только рассчитывать, что обработка помещения проведена.
А то придётся приезжать в отель с дихлофосом, которым нам пришлось обрабатывать все вещи по возвращению.
На всякий случай, номер, в котором мы оказались не одни - 8014!
12
Константин
Дата отзыва: 11 января 2023
Территория и инфраструктура норм, шеф повар отлично (но питаться нужно в здании ACADEMIA , здесь неспешно, камерно, внимательно и меню вкуснее, атмосфера сильно лучше чем в здании LES OPERA), 2 ночи максимум, далее делать нечего, безопасность на низком уровне, на праздниках пьяные постояльцы, проявление агрессии, проявления действий угрожающих безопасности и здоровью других постояльцев, нападения пьяных постояльцев с кулаками, охраны нет вообще, не в первый раз вызовы полиции из местного ОВД ДОРОХОВО), запах канализации в районе здания с номерами CASA2). Период проживания с 04.01.23 по 08.01.23 останавливались в номере NEW CLASSIC SUITE PLUS
На службу безопасности рассчитывать сложно при инциденте, персонал по вербальным ощущениям доброжелательно Вас не выслушает и не поможет, для тех кто любит комфортный, качественный отдых с хорошим настроением не рекомендую
20
Sherpa608066
Дата отзыва: 08 января 2023
Второй год подряд с 27 по 30 декабря отдыхает и хотим сказать, что нам все очень нравится! Первое - это очень чистые и теплые номера, хорошая постель, вкусная еда и конечно Бассейны !! Посуда чистая , алкоголь качественный. Для детей соки , мороженное в течении дня без ограничений. Территорию чистят и убирают, запах канализации присутствует иногда на улице ,но не критично. Персонал не тороплив , но вежливые и корректные. Есть только предложение в крытом бассейне возобновить работу бара, пусть будет только чай и сушки, как в у ваших конкурентов ! А то бар есть, но не работал ни в 21 ни 22 году и обновить деткам аттракционы Мы конечно приедем еще и не раз и спасибо вашим официантам , поварам и всем сотрудникам !
8
Елена И
Дата отзыва: 08 января 2023
06.01 мы с друзьями приехали в Les Art.
Брали улучшеный номер new standard. Доплатили за это 10тыс. И что мы получили:
Из плюсов - красивый вид из окна.
Из минусов - больше номер ничем не отличается от стандартного. Но, в номере new нам обещана улучшенная шумоизоляция. Вечером мы сидели в нашем номере с друзьями и общались. Подчеркну - сидели.
Нам стали звонить с ресепш и с охраны - якобы мы топаем и мешаем спать соседям снизу. Мы перешли на шёпот и продолжили общаться - нам по-прежнему звонили и утверждали, что мы мешаем. Соседка снизу начала чем-то долбить в потолок и орать матом) На мой вопрос администратору ресепшн - а где улучшенная шумоизоляция и почему даже когда мы говорим шёпотом нас слышно? Мне ответили - «не знаю» НЕ ЗНАЮ!!! Вы серьезно?!) нам пришлось переместиться в обычный стандартный номер друзей и продолжить общаться там.
Ещё один значительный минус - в ванной из канализации очень сильно пахло. Просто нереально оставить открытой дверь в туалет, потому что «благоухать» начинало на весь номер.
Далее, после уборки у нас унесли полотенца (хотя на пол мы их не скидывали) и обещали принести, как только чистые появятся. Никто и ничего нам не принес разумеется - пришлось дважды просить персонал принести нам полотенца.
Ещё один минус - У наших друзей в номере стандарт просто отключили ночью отопление до утра - друзьям пришлось спать одетыми!
Резюмируя - за такие деньги и при таком рейтинге мы ожидали очевидно большего. Лучшего сервиса и большего комфорта в номере. Больше сюда ни ногой.
Прилагаю фото бра в улучшенном номере. Выглядит, что ни сегодня-завтра они отвалятся.
20
Диана К
Дата отзыва: 04 января 2023
Приезжали в Les Art Resort в новогодние праздники. Отдыхали компанией, в которой были маленькие дети. Много не самых хороших отзывов об отеле написано, но я скажу так, с каким настроением Вы приезжаете, так Ваш отдых и проходит!!!
Детки немного приболели, по этому отдохнули не на полную катушку-это я сейчас про бассейн, бани хотелось бы поплескаться им конечно же, но в целом детские зоны справлялись. Катались на лошадях и пони, анимация была супер - отдельное спасибо снеговикам-обнимашки :)
Нам улыбались все и всегда готовы были придти на помощь! Девочкам на ресепшен вообще респект-умнички, приветливые, улыбчивые.
Ресторан в целом тоже устроил, неплохой ассортимент блюд и напитков, но как по мне все они были обычными, не совсем праздничными чтоли-это что касаемо по 01.01.23 числу.
Заканчиваю свой отзыв на том, что вернуться нам всем хочется обратно. До скорых встреч Les Art Resort!!!
20
Марина Ю
Дата отзыва: 02 января 2023
Великолепный отдых. Все на высоком уровне- анимация,, обслуживание, еда. Спасибо за атмосферу праздника! Это лучший отель Подмосковья, в котором мне удалось побывать. Территория отеля большая, красивая ухоженная. Все продуманно. Ребята аниматоры работают с полной отдачей- интересные программы, великолепные вечерние шоу . Сервис на высоком уровне.
12
Scenic622259
Дата отзыва: 28 декабря 2022
Мы с мужем в этом отеле были во второй раз. До этого были шесть лет назад. Тогда нам не понравилось в лес резорте, но после того, как были построены бассейны на улице, решили приехать еще раз и это крайний раз нашего посещения. Решили , что больше не поедем сюда. Сначала о хорошем. Еда! Выше всех похвал. Разнообразно, вкусно, все свежее, а выпечка… это что то. Слов даже нет описать, как все вкусно. Алкоголь: был даже коньяк на ужин, вино белое и красное, правда только сухое, сколько то видов шампанского, может два( мы не пили), ну и водка. Теперь номера, номер был стандарт, все необходимое, гель, шампунь, бальзам и лосьон для тела, а также зубные щетки, паста. Халаты, тапочки, все было. Кровать, это отдельная песня, мягкая , удобная, очень уютная, спалось сладко. Из плюсов все. Теперь минусы. После ужина заняться нечем, никакой развлекательной программы( справедливости ради, надо отметить, что мы были в будние дни), может в выходные как то повеселее.В 21-00 ресторан закрывается и все, иди спать. Можно конечно в боулинг с бильярдом поиграть, но не все же хотят. Кулер с водой один на все здание, так же как и кофемашина и холодильник с мороженным, и если например вы играете в боулинг на третьем этаже или на каком нибудь мастерклассе , захотели пить, будьте готовы топать на первый этаж к единственному кулеру. В жилых корпусах тоже не удобно, кулер стоит в коридоре на этаже.В бутылках воды нет, только со стаканчиками надо ходить.Наверняка вода, да и другие напитки есть в платных барах, но как то не хочется, заплатив за неполные сутки 16000 рублей, еще воду покупать с мороженным.Что касается зоны бассейнов. Те которые на улице имеют два отдельных входа и стоят на некотором удалении друг от друга. Один якобы с морской водой, что очень сомнительно, ну подсолили немножко и только, а второй с хлорированной, но зато с русской баней . Правда на деле оказывается, что баня не русская, а сауна, просто стоит на улице и из нее можно нырять в бассейн.Но если есть желание посетить оба бассейна, то надо выйти из одного( сняв естественно купальник и одевшись в верхнюю одежду) и идти в другой по улице.Что касается крытого бассейна , из заявленных пяти парилок, солевая закрыта по тех.причинам, в хамаме тепло, но лавки холодные, т.е.не сядешь, а три оставшиеся малюсенькие, и там народа как в бочке селедки. Ну еще не работают по тем же тех.причинам контрастные ванны для ног, но основной бассейн большой, наверное метров 25, в отличии от уличных, есть гидромассажная ванна и платный бар. Подводя итог: для тех кто любит вкусно покушать и сладко поспать, места лучше не найти, но для тех, кто хочет как то еще развлечься , я считаю место скучное. Из пожеланий отелю, не экономте « на спичках» , поставте в свободном доступе воду в бутылках, и продумайте , чем занять публику, которая слегка подвыпила и хочет зрелищ, может потанцевать, попеть караоке, концертную программу может быть…., Вобщем как то так.
8
Максим Н
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Единственное что стоит внимания это открытый бассейн.
Сервиса абсолютно нет: верхнюю одежду оставляешь в общем гардеробе без всякого присмотра( куртку кто тот испачкал едой)
Обувь в гардеробе также приходится оставлять без присмотра ( спа ) . Когда много народу ее просто затоплали .
Заезд был в пятницу и выезд в воскресенье- ни разу не было убрки .
За такие деньги, хотелось бы больше внимания.
4
Екатерина K
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Начнём
Было корпоративное мероприятие.
Итак, за номер в сутки , который стоит 27000 мы получили самую дешевую туалетную бумагу, кривой матрац, дешёвые столовые приборы и лопату в придачу, чтоб откопать свою машину!в отеле уровня 4 звёзды вы не можете почистить парковку.
Утром, идя на завтрак мы шли 15 минут, потому что дорожки не почистили.
Ребята, вы серьезно за 500$ предоставляйте этот треш???
Уже не говоря о том, что мы готовы были платить за продления зала, но нам сказали нет нельзя.
Тот случай, хочу платить , а отелю не нужны деньги.
Нам выкатили список кто не выселился, в том списке была я с бумагой на выезд.
Бассейн хороший, в номерах пол скрипит .. слышимость 💯.
В общем плохой отзыв , соррян.
12
Irrezist
Дата отзыва: 04 декабря 2022
Отдыхали в Les Art Resort второй раз. Первый был в 2018 году, и могу сказать, что уровень сервиса стал значительно ниже.
Больше всего меня расстроило отношение персонала: на ресепшене девушки с каменными лицами, горничные не здороваются. Радушным такой приём не назовёшь.
Мы заселялись уже поздно, около 23 часов. Но наш номер был не готов, не был застелен диван, и нам пришлось ждать, пока придет горничная, принесет белье и подготовит спальное место. Даже в день заезда после 21 часа поужинать можно только в a la cart ресторане за дополнительную плату. Даже никаких снеков в системе all inclusive не предусмотрено.
Жили в Casa 4, в улучшенном номере, два дня круглосуточно слушали телевизор и кашель соседей из смежного номера (между двумя номерами тонкая дверь), шумоизоляция нулевая. Обивка дивана с дырами, на стуле пятна. Из окон сквозит, при порывах ветра шторы ходуном ходят. В номере даже при заезде не было ни одной бутылки воды, вот это очень удивило, даже в очень скромных отелях всегда ставят бутилированную воду.
Несмотря на продолжительную морозную погоду, каток ещё не был залит. Хотели покататься на ватрушках с горки, но в субботу пункт проката был закрыт (дважды наведывались туда в часы работы, но безуспешно).
Что понравилось: Конечно, главная фишка - открытые бассейны. Можно ничего с собой не брать в бассейн, кроме купальника, халат и полотенца выдают, одноразовые тапочки можно купить за 200 руб.
Еда простая, не очень разнообразная, но большей частью вкусная. Неплохие десерты. Алкоголь очень низкого качества.
В номерах качественная уходовая косметика, хорошие полотенца, халаты и тапочки.
Ребёнку очень понравился лазертаг. Ещё играли в боулинг, настольный футбол, аэрохоккей. Детей есть чем занять.
Общее впечатление - за такие немалые деньги ожидаешь совсем другого уровня сервиса. Научите персонал хотя бы здороваться и улыбаться. Назвать концепцию отеля all inclusive язык не поворачивается, когда даже бутылки воды в номере нет, а в промежутках между основными приёмами пищи даже негде перекусить. А платная дискотека (2тыс с человека) - это совсем наглость. Мы не любители диско, но кажется само собой разумеющимся, что такой вид отдыха должен быть доступен безо всяких доплат. В общем, впечатление такое, что отель тянет деньги, но заявленный "элитный" сервис явно не вытягивает. Желания возвращаться нет.
12
Алла
Дата отзыва: 28 ноября 2022
Начну, пожалуй, с отрицательной стороны данного места. Забронировали номер NEW SIMPLE SUITE на 25.11-27.11. Цена за две ночи на двоих 50300₽. В описании номера указано, что были произведены работы по шумоизоляции, но людей, разговаривающих под окнами, было слышно очень даже отчетливо. Боюсь представить, что было до.
Само состояние номера прекрасно отражает себя на фото, а вкупе с плохо работающей канализацией, так вообще огонь. Ремарка: я заранее читала отзывы и связывалась с ресепшеном отеля с просьбой найти максимально комфортный номер, где проблема с канализацией будет сведена к нулю, но увы.
Либо это действительно номер , в котором проблема не так явно себя проявляет, ибо с закрытой дверью в ванную комнату и работающей вентиляцией на постоянной основе, было , в принципе, возможно находится в номере и практически не ощущать запах, либо отель никак не реагирует на просьбы гостей🤷🏻♀️
Красивый панорамный вид с самыми простенькими пластиковыми окнами, которые абсолютно не удерживают холод. Приходилось практически всегда включать батареи чуть ли не на максимум, чтобы была комфортная температура, но в данной ситуации приходилось дополнительно жертвовать тишиной, так как одна из батарей работала очень громко и постоянно по ней бежала вода.
Сами домики внешне очень красиво и стильно обделаны, мы жили в Casa 1, где , по всей видимости, ремонт закончить успели и даже сделали небольшой дизайн внутри, но вот в Casa 2, в которую мы попали по ошибке девушки с ресепшена, ища свой номер, ремонт еще делают: есть запах строй материалов, стоят досочки всякие, не везде есть плинтуса, соответственно, ковровое покрытие лежит неровно, ничем не придерживаясь, и тд.
Казалось бы , что все эти моменты - мелочь, но именно из них и складывается общее впечатление.
Питание достаточно разнообразное, персонал старается быстро убирать столики, практически всегда оперативно все доносили. Большая часть салатов на майонезной основе, к сожалению, некоторые горячие блюда выглядят хуже, чем есть по вкусу, но из-за внешнего вида не всегда рискнешь их попробовать, а самое большое разочарование - ЭТО ЗАВТРАКИ: водянистые сырники, огромное количество жареных штук: сосисок, сырных палочек, наггетсов, абсолютно невкусный омлет, зато очень много всяких допов в виде нутеллы, сгущенки, сыра, колбасы, фруктов, овощей, разные виды хлеба, пирожных и тд.
В зале шведской линии стоит менаж из придорожного кафе, что тоже очень эффектно для отеля стоимость , которого за сутки , составляет 20-25к 😂
На протяжении всего дня в доступе лишь чай , кофе , несколько видов печенья и мороженое, которые , как Золушка, превращаются в тыкву после 21:00.
А это между прочим ALL INCLUSIVE🤙🏻
Главное здание «Опера» содержит в себе практически все основные объекты жизнедеятельности в отеле , есть боулинг и бильярд , детская комната с автоматами, компьютерная комната, кинозалы, развлекательные программы и спа зона.
Спа зона - это то ради чего хотелось бы вернуться снова! Особенно, впечатлили открытые бассейны, это отдельный вид наслаждения, а стоящая рядом баня до которой можно быстренько добежать по улице , просто кайф. В закрытом бассейне есть небольшая джакузи и много всяких приколюх в виде душа с различными режимами, хаммама, финской сауны и тд. Грустно лишь, что все это работает до 21:00, даже закрытый бассейн.
Также есть небольшой , но с хорошей комплектацией тренажерный зал для самостоятельного тренинга.
Стоят столы для тенниса, в который поиграть можно также до 21:00😂 как и позаниматься в зале.
В 22:00 показывают детские мультики и угощают попкорном. Мы два дня подряд приходили смотреть и два дня подряд расстраивались, так как крутили абсолютно неизвестные и неинтересные мультики.
На территории много детских площадок, вокруг все зеленое, присутствуют новогодние елки и украшения, можно покататься с горки, взять в прокат лыжи и тюбинг, покормить оленей и просто погулять, наслаждаясь природой. Решение с ландшафтным полом - отпад, красиво и не скользко.
Персонал вежливый, приветливый и отзывчивый.
Общее впечатление очень сильно компенсируется классным спа и большой, зеленой территорией.
Эффекта «вау» , увы, не случилось, хотя картинка в инстаграмм сулит прям роскошь на максималках, как и некоторые отзывы.
8
Stanislav S
Дата отзыва: 28 ноября 2022
Из плюсов - аквакомплекс (бассейны, бани)
Все остальное - на уровне 90-х, но с неадекватно конским ценником.
Заселение жестко с 16:30. Мы приехали в 15 и тупо полтора часа сидели в ресторане, хотя выселение у них в 14. То есть за час убраться в комнатах они не смогли, никакого доп сервиса не предложили.
В комнатах половина окон не открываются на верхнюю половину, поэтому в комнате либо дубак, либо духота.
Батареи старые и не регулируются - либо шпарят на 100%, либо не работают.
При этом отдельное приключение - это слушать ночью, как капает вода внутри батарей с барабанным стуком.
Слышимость великолепная, даже негромкие разговоры соседей слышно.
В ресторане слабое качество еды, не на уровне 49000 за номер на 2 дня.
Но самое слабое звено - это ресепшен. Оплатить караоке требует 40 минут - это вообще как?) заселиться - минут 30, выселиться - примерно столько же. В горячо любимой владельцем отеля Испании, где я был месяц назад, выселение заняло у меня примерно 3 минуты. Тут, кроме слова Hola, я не увидел ничего общего.
4
Дмитрий А
Дата отзыва: 24 ноября 2022
Отель на тройку. Еда однообразная. Персонал ужасный !!!!! И самое главное что повергло в шок за такие деньги вы можете лишиться личных вещей В этом отеле воруют вещи!!!!!!!! И никто вам потом ничего не вернет !!!
20
Юлия Зинченко
Дата отзыва: 19 ноября 2022
Мы снимали номер на сутки с 13.10.22 по 14.10.2022 и отдохнули как будто были в отпуске неделю. Номер на втором этаже выходил на лес, вид красивый, тихо (208). Еда разнообразная, порадовал вечерний концерт с живой музыкой. Больше всего понравился бассейн с морской водой! Обязательно приедем ещё.
8
Anna I
Дата отзыва: 10 ноября 2022
- [ ] Уважаемое руководство, Les art resort, одного из самых дорогих подмосковных отелей!!!!Никогда особа не пишу отзывы и совсем не придирчивый человек, но в данном случае молчать не хочется! За 50К за 3 дня проживания в стандартном номере взр ребенок 4 лет как минимум ожидаешь другое качество услуг!!!!и так по порядку: с учетом того, что я приехала в этот раз на отдых без мужа вдвоем с маленьким ребенком, очень разочаровал сервис, которого и нет, приехав ты тащишь…. женщина свой багаж от стоянки до ресепшн, а потом и в здание, где расположен твой номер,багажиста и в помине нет, за все дни я его и не видела. Приезжала сюда оторваться от городской суеты в «Лес»…отель стоит, не побоюсь этого, прям на дороге, то есть за все время нахождения здесь, Вас преследует постоянный шум машин. Спишь ли ты в номере, гуляешь по тропе здоровья везде слышно, как проносятся грузовики, даже в самом дальнем углу территории отели с баснословной ценой за таунхаусы…везде шумно!!!! Отдельное внимание заслуживает питание и система «все включено»….еда эстетически выглядит так, что это не еда, а просто месиво для свиней…как можно получить удовольствие от еле теплого мяса, еле теплых блинов, все гарниры холодные! Потом ребят, за такие деньги просто стыдно поить людей отравой, например, касаемо «шампанского» Буржуа за 200 рублей…да только как подходишь к месту его раздачи просто несет бодягой! Да я понимаю, можно встретить и такое, но не тогда, когда ты заплатил немалые деньги, вам чего самим не стыдно за Ваш «уровень», ну предлагайте вы приемлемый, но не такой ужасный алкоголь. При этом, раньше весь алкоголь стоял в холле отеля и был доступен гостям, сейчас же «выпить» можно лишь в часы работы шведской линии, а в холле стоит чай/ кофе и печенья, которые закрываются в 21.00, то есть после 21.00 системы все включено нет. Да ее и так нет…это все называется 3х разовым питанием. В конце еще скажу, что вся мебель в холле отеля, номере ушатанна, территория отеля, а именно ландшафт, ужасен. На улице все дорожки застелены какими-то коврами, зачем не понятно, вид от этого так себе, скажу Вам…слышимость в номерах🤦♀️всю ночь спали под крики ребенка в соседнем номере. Ну и wi-fi….квитанцию даже оплатить не смогла…еле тянет! Нахожусь сейчас еще здесь, но отпуск испорчен!а самое главное жалко таких денег! Были в местах шикарнее, настоящих 5 звёздах, M’istral например, по цене еще ниже, чем здесь🤦♀️…вот где уровень!!! А это так…шарашкина контора!!!
8
Ekaterina K
Дата отзыва: 08 ноября 2022
Отдыхали семьёй 2 взр. и 2 ребенка 7 и 14 лет.
Для ребенка 14 лет анимации нет вообще.
В основном дети играют в игровые автоматы. Вся анимация в помещении.
Ни одной активности для детей нет на улице, а сидение перед телевизором и игра в стрелялки, которых в изобилии в отеле, не то чего хотелось для детей на каникулах.
Зато вас здесь напоят алкоголем, для кого это важно, вам сюда. Для меня главное здоровье детей, об этом здесь не думают.
Очередь в бассейн до обеда, нет свободных ящиков надо ждать пока кто то уйдёт.
4
Эмилия К
Дата отзыва: 01 ноября 2022
Ну не отдыхала там , а работала , не оплатили ничего ровным счётом!
Сказала что проблемы дома и с мамой они не поняли !
Сказали что вся водка вскрытая за мой счёт ,после того как мне пришлось уехать на тот момент мне оставалось отработать 9-10 дней !
Неужели я не заработала ничего чтоб отправить человека за дверь без оплаты?!
Прошу принять меры, это не по человечески!
20
Natalia A
Дата отзыва: 25 октября 2022
Нам понравилось почти всё! Плюсы перекрывают минусы. Жили в таунхаусе, в будние дни, двое взрослых и подрощенные дети.
Бассейны супер, особый кайф - открытые. В морозную солнечную погоду! Закрытый - порадовало, что дети прыгали и ныряли под нашу ответственность, никто им и слова не сказал. Благо места там достаточно. В других местах не разрешают.
Еда - на вкус и цвет все фломастеры разные. Да, не всегда было прям вкусно, строго судить не буду. Нам всего хватало более чем.
Алкоголь любой, но понятное дело, не самый лучший. Сойдёт.
Территория - погулять, полазить на площадках, тюбинг, олени, футбол, бесплатное мороженое, чай, сладости - дети довольны.
Развлечения - игровые автоматы, боулинг, VR. Анимация вяленькая. Толком не видели. Во взрослой анимации не участвовали. Да и, судя по отзывам, делать там нечего. Думаю в выходные повеселей.
Персонал приветливый и отзывчивый. Мы ни разу не столкнулись с хамством или наплевательством.
Из минусов - сильная слышимость в таунхаусах (но если двери в комнаты закрыть, то норм), вода нормально не настраивается, то кипяток, то холодная, не прикасаясь к смесителю.
В зоне саун в закрытом бассейне довольно пошарпано. Одна сауна не работала. Плитка кое-где отваливалась. В зале с игровыми автоматами часть автоматов не работала, часть поломанные. Да и периодически натыкаешься на такие «косяки» везде. Сколы на мебели, где-то что-то отваливается, отклеивается, пятна и тп. Как-то не коррелируется с общим антуражем и тем как преподносят этот дом отдыха. Но, повторюсь, это мелочи. Общее впечатление не испортили. Мы отдохнули!
20
Ирина А
Дата отзыва: 22 октября 2022
Наш самый любимый отель. Всё на высоте. Отличный персонал, уборка, номера, превосходная еда, ухоженная территория, прекрасные бассейны, есть олени, детская площадка, фонтан, везде гамаки летом, отличные аниматоры, вообщем всё просто прекрасно.
Поверьте, мы с мужем были почти во всех отелях Подмосковья. Лес арт -лидер, лучше нет. Да, он не бюджетный, но зато я точно знаю, что я получаю за эти деньги, нет никаких "подводных камней".
Часть отдыхающих жаловались на шумоизоляцию, так отель сделал номера с приставкой New. Они более шумоизолированы. Хотя мы, семья с ребенком, когда берем обычные никаких проблем с шумом никогда не испытывали.
Если вы найдете в Подмосковье что-то лучше Лес арта, пожалуйста, сообщите мне. Мы семьей съездим и сравним. Но, уверена, лучше нет! Переубедите меня)))
12
Ольга А
Дата отзыва: 13 октября 2022
Предыстория: отдыхали в Лесарте с семьей за 21-22 годы 4 раза, поэтому как опытный user могу поделиться впечатлениями.
Отель стоит в лесу, недалеко от трасс М-1 и А-108. Дорогу в отеле слышно, но если абстрагироваться, то можно не обращать внимание.
Несомненный плюс отеля это всесезонные бассейны, один с обычной, один с морской водой, собственно это основной аргумент выбора отеля.
Еда и алкоголь на шведском столе вполне приемлемы, вкусно и разнообразно.
Если хочется изысков, welcome в ресторан на 2 этаже по меню, с довольно красивой подачей вкусных блюд. Цены по уровню еды соответствуют.
Территория хорошая, в целом большая, и сделано все так, что волей не волей ты наматываешь шаги за день, т.е не совсем тюлений отдых.
Есть бильярд, боулинг, разные развлечения для детей.
Номера, как уже писали многие, шумоизоляции нет, слышно все, как смывают унитаз сверху, как храпит сосед за стенкой, как разговаривают.
Номера подустали, точнее сильно подустала система канализации.
В ванной-туалете стоит вонь, уборщица пришла залила воды с моющим средством в дырку в полу, говорит это мах что мы можем сделать, периодически эта беда во всех номерах.
В последний наш заезд в июле 22г. сильная вонь стояла уже по территории отеля от соседствующих очистных. Многие гости возмущались, отель отвечал, что это очистные какого то СНТ и ничего сделать не могут.
Вообщем всем пришлось нюхать эту вонь 3 дня на улице, а некоторым, как мы еще и в номере, как бы за стоимость 91т на 3 ночи понюхать канализацию, то еще удовольствие.
Девочки на ресепшен умнички, всегда вежливые, приветливые, готовые помочь.
А теперь моя боль и те самые двойные стандарты отеля.
Предлагаю руководству задуматься и пересмотреть свою позицию.
Мы семья с собакой мелкой породы, которая подходит для проживания в номере категории только pet suite.
Ок, хорошо принимаем условия.
Отступление: номера этой категории находятся в том самом 5 корпусе, который стоит ближе всех к дороге, к парковке, к очистным этого пресловутого снт)).
Номеров этой категории крайне мало, поэтому если они раскуплены, в этот отель даже если хочешь приехать с собакой, не получиться.
Неоднократно звонила и предлагала им как то расширить номерной фонд для проживания с животными, ответ один, у нас эко отель и мы не можем принять и поселить животное кроме номера специальной категории. Ок, хорошо, тогда очень хочется услышать комментарии представителей отеля о своих двойных стандартах.
В свое время отель для раскрутки привлекал блогеров, которых селили на вилах с животными. На мой вопрос почему им можно, а потенциальным клиентам, которые не бесплатно отдыхают, нельзя, ответ выше.
В каждый свой отдых, мы встречали и звезд эстрады нашей и актеров, которые отдыхали в наш заезд, так что отель популярен у разных категорий.
Опять планируя отдых на каникулы ребенка в этот отель, мне говорят петы заняты, говорю ок, поселите в другой, слышу, мы не можем. И что я вижу, буквально на днях один наш российский актер живет с семьей на вилле с собакой (уточняю вилла не предназначена для проживания с животными), которая даже по весу не проходит в их параметры.
Ребят объясните, пожалуйста, почему для Вас люди которые несут Вам деньги, так безразличны???
8
Вера Е
Дата отзыва: 27 сентября 2022
Даты заезда с 23.09 по 25.09, 2 ночи/3 дня. Заезд в 17:00 вечера, выезд в 14:00. Номер 3112 в 3 корпусе напротив главного здания Opera,
Лично для меня из плюсов: вкусная еда, большая зеленая территория, открытые бассейны, есть с пресной водой и с морской, крытый бассейн с саунами (их там 5 финская, хамам, римские термы, соляная, травяная). Оленья ферма.
Дальше минусы: скучно в пятницу, девушка, которая поет "а ля живая музыка" на втором этаже в главном корпусе, репертуар-можно уснуть, тоска. Желательно изменить репертуар, чтобы гости не скучали вечером, а веселились. В субботу выступала группа, вот они зажгли, было весело.
Дальше, номера: слышимость очень все слышно, не выспаться. Матрас на кровати очень мягкий, не удобно спать. Итог муж уехал с больной спиной. Бассейн: явно служащие не справляются с мокрым полом, ходит по которому очень опасно. Можно решить эту проблему, постелив резиновое покрытие.
И самый главный не достаток для меня был то, что в номере не предусмотрена бесплатная вода. Отель предлагает, если ночью захочешь пить, то нужно идти в коридор к кулеру или выпить воды платно из мини бара. Странно для отеля 4 звезды.
Так же хочу отметить, что отель не предлагает зонты. Для Подмосковья осенью погода очевидно, что часто дождь. Было бы приятно взять зонт или в номере или на рецепшен и погулять по территории.
И самое не приятное это не вкусный кофе. Хотя стоят кофе машины, но капучино пить не возможно.
Итог: не советую. Это было первая и последняя поездка в Les Art Resort.
8
Евгения З
Дата отзыва: 25 сентября 2022
Отвратительный отель. Стоимость номеров большая, при этом воняет канализацией в ванной, сантехника старая, номер обшарпанный, бассейны тоже старенькие. Своих денег не стоит однозначно!
На отделах и удинах наливают бесплатный алкоголь, из-за этого очень много пьяных.
Самая главная вишенка на торте абсолютно пофигистичный персонал. Оплатила ребёнку на день рождения надув шаров (500 р чтобы надуть 2 шара), в итоге их не принесли и пришлось бегать за персоналом.
16
Евгения Ж
Дата отзыва: 20 сентября 2022
Замечаний много, но в целом все некритичные. Скажу, чтобы я поправила, возможно отель меня услышит)
1. Поменять сорт кофе;
2. Улучшить блюда русской кухни (к восточной без претензий, видимо, для поваров она родная, готовят вкусно свои блюда). Могу дать проверенные рецепты)
3. В зоне бассейна и бань скользкий пол (хотя бы предупреждение надо повесить);
4. В детской зоне бассейна горка-бегемот сильно уставшая, надо поменять);
5. Детские площадки неудобные для детей, такое ощущение, что их сделали, чтобы дети не пользовались)
6. В песочнице напротив центрального здания песка ровно 3см, можно же насыпать;
7. В мини бар можно же положить хоть чуть-чуть бесплатного.
И тд
Это мелкие недо, которые портят впечатление от в целом неплохого отеля!
12
Svetlana P
Дата отзыва: 15 сентября 2022
Из плюсов: вкусная еда, уютный и чистый номер, быстрое заселение
Из минусов: их не так много, но именно из-за них возвращаться не хочется. Если вы проспали завтрак, то выход один, ждать обед и завтракать супом) Есть кафе небольшое рядом с ресепшеном, но там за эти 3 дня ни разу не пополнили ассортимент. Можно позавтракать тортиком)) Ещё есть ресторан на втором этаже, но атмосфера как в столовой, где проходят завтраки, ужины и обеды.В идеале, чтобы привлечь гостей туда поужинать, необходимо, хотя бы, создать атмосферу романтики и уюта, а так нет смысла платить за ужин, когда есть неплохой ужин в столовой.
Спа хороший, но не лучший в Москве. Ехать сюда ради СПА- нет смысла. Два открытых бассейна в разных зданиях, придётся бегать между ними, а осенью и зимой слишком холодно. Кстати, завтраки, обеды и ужины проходят в других зданиях и чтобы дойти до них, желательно одеться по - теплее.
Как итог: неплохо, но не элитный отдых и не стоит этих денег.
8
Дарья
Дата отзыва: 08 сентября 2022
Решили с мужем уединиться от людей и соединиться с природой, выбрали Les Art Resort. Конечно, цена нас удивила (22 тысячи за ночь за стандартный номер с повышенной шумоизоляцией, которой, к слову, мы не смогли насладиться в виду ее отсутствия), но мы решились и пожелали в первый же вечер заезда. Во-первых, никакого уединения и леса и в помине нет. Отель на съезде с дороги, шум от проезжающих машин постоянный. Заселение в Дом 5, опять же с чудесным видом на дорогу и парковку. Шум даже при закрытых окнах. Я в положении, нести чемодан на 2 этаж (муж приезжал позже). Лифта нет. Окей, подождали помощника, чемодан занесли. Номер очень аскетичный, но чистый. Кровать - две односпалки. На вопрос о двухспальной кровати - девушки пояснили, что таковых в отеле нет. Как итог - пол ночи сдвигали раздвигающиеся кровати. Выше упоминала о шумоизоляции. Возможно, что какая-то работа была проведена, но мы не поняли, какая, потому что в перерывах между сдвиганием кровати, мы наслаждались плачем ребёнка и разговорами соседей. По приезду - ужин. Пожалуй, этот ужин и завтрак следующего дня были одним из решающих факторов того, что мы уехали утром следующего дня. Ассортимент ужина - это абсолютно простая, самая-самая дешёвая еда и напитки. Пихать в себя плавающую в масле курицу или майонезные салаты - это выше моих сил. Все пирожные - это бисквит с засохшим кремом сверху. Кофе - это что-то с сухим молоком. Пить невозможно. Алкоголь весь опять же самый бюджетный, какой конкретно вы не поймёте, так как он уже разлит по бокалам, и что там на этикетке, вы не узнаете. Из приличного было красное вино. Метод подачи - все валяется кругом, никто не следит за чистотой раздаточной линии. Знаете, меня расстроило даже больше не сама еда, бог с ней, а отношение к людям. Это такое неуважение вот так подавать еду. И думать - и так съедят, это просто считывается абсолютно во всем. Завтрак был более менее, но как и на ужине, все было чуть тёплым, скорее прохладным, выбор скудный, естественно, никакой возможности заказать омлет или глазунью. Бери то, что дают. Конечно, можно пойти в ресторан, но, повторюсь, за 22 тысячи за ночь, ты ожидаешь хотя бы минимум возможностей и сервиса. После завтрака - бассейн. Решили пойти в открытый. Он красивый, тёплый. Но что меня окончательно добило - это отношение там. Лежаки без матрасов, буквально, ледяные, так как хоть и стоят в помещении, проход на улицу там все равно есть, а на улице не май месяц. На вопрос о сухом полотенце, ответ персонала - у нас одно полотенце в руки. Если хотите, вы можете пойти на ресепшен и там попросить (ресепшен находится в начале строения, и чтобы туда попасть, надо голым и распаренным бежать через все здание, раздевалку и тд, к выходу). Халаты все старые, нитки висят, дырочки. В итоге, мы один раз искупались, замёрзли, и ушли оттуда. На этом отдых было решено прекратить, мы написали заявление на возврат средств за следующие 2 дня отдыха и уехали. К слову, никого не заинтересовала причина нашего отъезда. Контингент в отеле - абсолютно простые люди, в основном с детьми, пафосных девушек в брендах здесь не увидите. В общем, если стоимость номера до 5 тысяч, можете рискнуть и поехать, составить своё мнение, но большего этот отель не стоит.
4
Laguna1015
Дата отзыва: 31 августа 2022
Ужасный отель, пришлось заплатить за уборку конфети 5000 рублей, хотя до этого сказали на ресепшене что можно конфети. Больше сюда не приеду. Выселяют в 2 часа дня, а заселяют только после 5. Из бассейна пахнет хлоркой. В вилле где должно было быть размещение 8 человек, не раскладывался даже диван, про постельное белье пришлось напоминать. Темные шторы не закрывались. И много недовольных гостей
16
Анна
Дата отзыва: 28 августа 2022
Мы отдыхаем 21-26 августа и 26-30 августа . Номер 3105. отдыхаем 4 - ий раз за год сроком 9-15 дней , что нехарактерно, обычно люди отдыхают 3-5 дней , но и завсегдатаи есть, есть люди на все лето . Отель оч хороший , уровень хороших пляжных отелей . Прекрасные удобные номера, питание как любят у нас в стране . АнимациЯ на все вкусы: боулинг , биллиард , музыка живая в выходные , детских программ много : детская комната , аниматоры , лазертаг , живыеолени, кролики, соревнования , мафия , вечером мульты и поп корн и тд . Есть спа , бассейны круглогодично и оч комфортно, джакузи , детские горки водные . Есть где погулять, детские площадки . Безопасно . Больше всего нравится , что персонал непривычно для нас приветлив и готов решать любые проблемы , участлив , сервис не идеален , но они оч стараются и народ это ценит , заполняемость оч хорошая и постоянно растёт, всем почти всегда всего хватает . Попробуйте! Не пожалеете !
12
Eva_the_raccoon
Дата отзыва: 28 августа 2022
Разочарование. Полное не соответствие цены и качества, за эти деньги можно найти много мест гораздо приятнее. Персонал хамоватый, в разгар жаркого дня в кафе открытого бассейна за баром 1 человек - огромная очередь, номер за 3 дня ни разу не убрали, видимо нужно было напоминать, в номере нет бутылок с водой, как во всех нормальных отелях, нужно бегать в кулер в коридоре. Тропинки выстланы старой пожёванной искусственной травой, у меня только один вопрос - зачем, лучше уж плитка, чем грязное это. Питание - шведский стол, очень разнообразно, но вообще не вкусно. Горячее - совсем провал, салаты, в целом, неплохи. И куча мелких раздражающих моментов - вечером был заявлен один мультфильм, показывали другой, в закрытом бассейне половина душей убитая, грязные дверцы в раздевалке и т.д. Из приятного только очень контактные ласковые олени. Пожалуй, желания вернуться не возникнет.
12
Rita
Дата отзыва: 23 августа 2022
Тройку за небольшую территорию и матрас. Да, выделю его тут- он ужасный, мы проснулись разбитые, дешевый матрас, весь день болела спина. Территория не разгуляешься. Неплохой массаж был тайский, на двоих в районе 15к отдали. Завтраки очень понравились. На ужин заказали вдову клико- ее небыло, потом ещё другое вино- тоже небыло.. предложили белое дорогое, и оно не понравилось по вкусу… кальян есть, ужин тоже был неплохой. Но в Подмосковье есть отели многогектарные, впринципе по такой же цене, а тут скучно. Несколько лошадок и кролики сидят в клетке. Не вернёмся
12
Яна Б
Дата отзыва: 21 августа 2022
Отдыхали с мужем с 19.08.2022-21.08.2022
Изначально уже смутило, что через несколько дней после годовщины отель не предоставляет никаких подарок, впервые такое встречаем.
Система все включено совсем не все включено, напитки в номере и на всей территории кроме ресторана платные. Еда в столовой очень вкусная и разнообразная. В баре нет еды от слова совсем, не понятно почему, если напитки платные, почему нельзя сделать и еду в баре тогда. На все отвечают заказывайте в номер, т.е мне не сидеть вечером совсем на мероприятии, тк я хочу есть, видимо это возможно после ужина только в номере. В бассейне тоже нет перекусов никаких, только напитки. Открытые бассейны хоть бы чистили от листьев. Морской бассейн работает в субботу до 23, но бар почему сказали ходить в соседней бассейн, что вообще не логично ( и он оказался закрыт). Тк была плохая погода лежали под крышей в здании и выходили на улицу только купаться (в бассейне морской водой), в самом помещении почему-то только 4 лежака, 2 из которых сломаны. Попросили принести новый, сказали тащите сами через весь ресепшен где выдают полотенца и раздевалку, уличное панарамное окно они открыть не могут, чтобы самим занести. В итоге недовольный мальчик принёс. Что касается клуба, во-первых на ресепшене в здании могли предупредить, что на вечер в клуб оплатили только мы и ещё одна пара. Сидели в 4 на все заведение, причём был не клуб, а два аниматора пели караоке Потапа и Настю Каменских, еда там тоже ерунда была какая-то сухая Пинца. Анимации для взрослых почти никакой, хоть бы в одном из бассейнов устроили пенную вечеринку с музыкой и алкоголем.Вечером в баре тоже ничего интересного, в ресторане возле дома в пятницу и то веселее. Номера хорошие жили в корпусе CASA 1, но слышали на ресепшн как кто-то жаловался на шумоизоляцию, нам похоже просто повезло с соседями. В общем если у вас нет детей, делать вам в этом отеле совсем нечего.
20
Мр М
Дата отзыва: 20 августа 2022
В Лес Арт мы попасть уже хотели очень давно и все никак не получалось . То заболеем , то ещё чего-то и вот наконец-то попали на мой день рождения . Мы с мужем путешественники , много где были, много чего видели и Лес Арт реально наш фаворит. Обалденно красивая территория. Вот правда , респект . Все зелёненькое, ухоженное , прям одни сплошные локации для инстаграма )) еда на шведском столе вкусная, выбор не прям ого-го, но это хорошая еда , которую было приятно есть . Вкуснее чем в том же Солнечном )) но ужинать на шведский стол сходили только в первый день приезда, в остальные дни мы ходили на ужин в ресторан Лес Оле , мы просто в него влюбились )) вкусная еда , приятные учтивые официанты . Очень были приятно удивлены , когда шеф повар вышел из кухни и поинтересовался все ли нам понравилось, все ли нам было вкусно - это реально приятно и подчёркивает статус заведения . Очень вкусные креветки были , коктейли вкусные , да и в целом там очень вкусно и очень красивая обстановка . Народ отдыхает приличный , не было никаких пьяных , дебоширящих людей , что очень было приятно 😁)) утром ходили на завтрак , потом шли на бассейн или в спа , затем на обед , потом снова загорать и купаться , ужинать и спать )) вот такой тюлений отдых, но нам такое по кайфу . Всякие активности , типа боулинга или каких-то других видов развлечений , мы не бронировали . Так что на счёт этого не подскажу . На шведском столе всегда присутствовали напитки - шампанское , вино , пиво . Если вы лежите на бассейне и пользуетесь баром там, то напитки за отдельную плату . Сразу скажу, напитки не дешёвые , мы с мужем решили, что проще пивка было с собой принести и выпить , экономичнее было бы ..ну что поделать )) счет выставляют уже по выезду , то есть вы заказываете напитки , расписываетесь в чеке и идёте отдыхать, а уже когда будете отчаливать из отеля , нужно будет оплатить . В Лес Оле вы платите сразу по факту . Если мы и можем выделить какие-то минусы , то это , наверное, слабая шумоизоляция . Мы жили в обычном стандартном номере и рядом ,видимо, жила пара с маленьким ребёнком. По ночам малыш плакал громко, соответственно , мы очень хорошо слышали этот плач. Не скажу , что нас прям это расстроило , мы люди понимающие , но иногда это мешало заснуть . Второй момент это дебильные халаты в спа )) такие вафельные , уже повидавшие виды халаты 😁)) мне пофиг в принципе было , но муж еле натягивал этот халатик на себя , больно он короткий какой-то, несуразный . Ну вот я только эти минусы могу выделить, которые по сути дела, отдых и впечатление не испортили, но думаю будет честным их озвучить . В целом все было круто и классно, уборка хорошая , номер нас полностью устраивал . Да, конечно это не дешевое удовольствие попасть в такой отель. Нужно заплатить и за проживание и на баре что-то хочется выпить- нужно, соотвественно доплачивать, нам хотелось и в ресторан сходить попробовать чего нибудь интересного - тоже счёт приличный . Ну это уже у кого какие хотелки и каждый отдыхает по средствам . Ну цены мне кажется немного все же завышены )) что в мини баре в номере , что в баре на втором этаже в ресторане , что в баре у бассейна . Комплимент кстати на ДР принесли , что тоже было приятно )) вообщем рекомендую
16
Стас
Дата отзыва: 14 августа 2022
Отдыхали всей семьёй с маленьким сыном (основным бенифициаром этого отдыха) ).
Отдых в этом отеле очень понравился (не смотря на некоторые возникшие проблемы, об этом ниже). Поедем сюда ещё ).
В плане совета - без детей отдыхать здесь очень напряжно. Т.к. отель позиционируется как семейный, то процентов 70 отдыхающих - это семьи с детьми разного возраста, со всеми вытекающими....
А для детей здесь сделано много: в номера предоставляются кроватки, стульчики, стерилизаторы и подогреватели бутылочек, детские ванночки и шезлонги в ванны, анимация, развлекашки, игровые комнаты, детские площадки, "лягушатники" в бассейнах, прокат велосипедов на любой возраст и пр. В ресторане можно выбрать меню, подходящее для детей (стойка с паровой едой). В свободном доступе 24 часа соки, кофе, чай, мороженое. В корпусах куллеры.
Номера уютные, в номере мини бар, плоский телевизор. Брали номер с ванной, чтобы купать малыша. При размещении администраторы учитывают возраст малыша и при наличии коляски дают номер на первом этаже (у нас так было). В ресторане еда, напитки, алкоголь в изобилии на любой вкус. Были удачные блюда, были не очень, но в целом всё замечательно.
Из минусов (т.к. отель позиционируется как 4 звезды, то и требования к нему повышенные). Слышимость очень хорошая - администрация это знает и проводит соответствующие работы, на сайте появились номера после ремонта с противошумкой, Когда бронировали, таких еще не было. Может быть все номера сделают потише.
На четвёртый день с нашим номером возникла проблема, продолжившаяся на следующий. В результате мы затребовали новый номер. С третьего раза выбрали подходящую комнату, т.к. предложенные были у входа. Ещё и рецепшн начал вести себя несознательно, но всё разрешилось, когда подключилась старший администратор Кристина, через которую устранили еще в номере мелкие, но важные для нас, недочёты. Ещё и комплимент от отеля нам подарили )
4
Валерия Е
Дата отзыва: 12 августа 2022
Отдых в данном заведении полное разочарование.
Номера :
Начнём с того , что слышимость просто невероятная , мы слышали как соседям приходили сообщения голосовые .
Вся сантехника старая, в трещинах .
Заранее попросили 1 большую кровать , но они сделали ее из двух матрасов и разной высоты ….
Уборка в номерах посредственная , даже пыль не протирается и постельное не стиралось .
Заранее просили поселить нас в более тихой зоне , нас поселили прям у входа в здание.
Питание среднее.
В общем, слишком завышена цена за проживание в данном отеле, есть намного лучше места в данном ценовом сегменте.
16
Егор
Дата отзыва: 10 августа 2022
Отдыхали в этом месте уже второй раз. Первый раз жили в casa 5, второй в обновлённой casa 1, оба номера нас вполне устроили, нас не настиг неприятный запах о котором писали. Еда вкусная, но можно разнообразить меню каш на завтрак и супов на обед.
Водные развлечения отличные, чистые бассейны, бани, сауны. Порадовала возможность развлечься и поиграть в боулинг, бильярд, мини гольф, взять на прокат ватрушку, велосипед.
К минусам отношу анимацию, к сожалению программа анимации отличалась от выложенной заранее на сайте, естественно много привлекательных пунктов, которые были на сайте, были исключены в дни проведения. Аниматоры справляются на тройку, такое ощущение, что проводят поминки. Били на двух МК для взрослых и девочка аниматор просто вынесла кисточки, краски, бумагу, примеры работ и на этом все, делайте что хотите. Были в отелях ниже уровня, но там анимация была в разы лучше, аниматоры выкладывались на полную, всегда были на виду, общались с постояльцами, УЛЫБАЛИСЬ.
Также не очень понравилась наклейка в номере, которая призывала писать положительные отзывы за скидку на проживание. Мне кажется, у отелей, которые действительно дорожат своей репутацией, стараются исправлять малейшие косяки, а не стараются купить хорошие отзывы, дабы подальше скрыть недочеты своей работы. Получается многие отзывы с 5 звёздами скорее всего не объективны.
В целом отдых понравился, я думаю вернёмся сюда ещё, надеюсь руководство примет в работу мой комментарий.
16
Yuliana_1618
Дата отзыва: 26 июля 2022
Все прекрасно, но есть одно большое НО, из-за чего не поедем. Можно с собаками до 3,5 кг. Почему до 3,5 ? Почему не 5 или не 8 как например в самолетах. Хочется в таких местах проводить несколько дней, потому что место на самом деле классное, но хочется и иметь возможность собаку в 5-6 кг брать с собой
20
Лиза П
Дата отзыва: 25 июля 2022
Хороший отдых в МО)
Из хотелок : увеличить работу бассейнов, расширить анимацию для взрослых, заменить ковролин в номерах, поставить даводчики на дверь в корпусе - постоянно хлопает, отвратительный кофе в лоби, В остальном все шикарно, персонал подходит к своему делу с любовью))Благодарим! Жили повторно в 3308 в июле 2022)
20
Владимир С
Дата отзыва: 25 июля 2022
Спасибо команде отеля,нам все понравилось: внимательный и заботливый персонал ресепшн,ухоженная территория,только хотелось бы больше зелени,чтобы не видно было дорогу у корпусов(5ый и 3ий).Питание разнообразное,но местами жирновато.Очередь была,но вы видели поток гостей,конечно будет очередь:)Регистрируйтесь онлайн и будет вам спасение.Дороговато,но ради отдыха можно иногда позволить себе
16
Константин С
Дата отзыва: 24 июля 2022
Читая отзывы перед поездкой - боялись.
Взяли номер дороже, как и советовалось.
По факту - мошки/комары/живность много, канализацией не пахнет, уборка номера отличная, сантехника не течёт, питание разнообразное и вкусная местами, шумоизоляция в номерах - 0, шум с трассы - очень не комфортно даже при закрытых окнах. А ещё летают очень громко самолеты до полной темноты.
Территория очень ухоженная и очень зелёная. Реально Лес. Олени - милашки. СПА - отлично! И территория и персонал и услуги! Делать не чего, действительно, но и понимание должно быть что едешь в ЛЕС. Полы скрипят у всех, поэтому первый проснувшийся в номере корпуса будит всех остальных, а если ещё сходит в туалет - ещё и по стояку всех.
Ночью пьяная компания под окнами ржали 2 часа, на замечания не реагировали. Значит охрана территорию не обходит ночью.
У бассейна практически нет тени от деревьев а зонтов от солнца настолько мало, что многие ютятся друг другу слишком тесно. Полотенца после 11 заканчиваются:))) брать карточку от номера в залог за полотенца очень глупо.
В целом довольны - вернёмся ещё но не в высокий сезон. Территория не достаточная для такого наплыва людей и ещё за такие деньги
8
Юлия М
Дата отзыва: 23 июля 2022
22 и 23 июля в самую жару в корпусе 3 НЕ работали кондиционеры. Даже рабочие не делали вид, что чинят. Персонал разводил руками, говорил, что профилактика. Отказ на просьбу переселить. Сломана кровать. До этого были в июне 2022г. Тоже была сломана кровать. Пахнет канализацией около 2 и 4 корпусов. Пахнущий с пятнами ковролин.
Из хорошего : идея, олени чудесные, павлины с птенцами, СПА.
20
Татьяна Ш
Дата отзыва: 15 июля 2022
Заселение в отель мгновенное ( использовала услугу:"Приоритетное заселение"). Весь коллектив отеля приветливый и доброжелательный.
Проживали на 3 этаже Casa 4 в номере Simple suite. Никакого шума от дороги в номере не услышали, соседей тоже слышно не было. Очень хорошая ежедневная уборка номера, смена постельного белья, замена полотенец. Кондиционер в номере прекрасно охлаждает в жаркие дни. Мини-бар - по желанию.
Питание всегда разнообразное и очень вкусное, на любой вкус, алкогольные и безалкогольные напитки, мороженое- всё включено в стоимость.
В spa, на бассейнах всегда полотенца и банные халаты в достаточном количестве, всё чисто, ежедневно проводится санитарная обработка.
Бассейны чистые, лежаков хватало всем.
Прекрасная занимательная анимация: ребята с совестью и интересом выполняют свою работу!
Развлечения для детей и взрослых: боулинг, бильярд, настольный теннис, детские комнаты с большим количеством занимательных игр, уличные детские площадки, кинотеатр и др.
Занятия сможет найти каждый на любой вкус!
Что касается запаха- приятный запах сосен).
Всего и не описать... всё на " отлично" .
Обязательно вернёмся в Les Art Resort ! Спасибо!
20
Alexander B
Дата отзыва: 11 июля 2022
С самого начала проживания в гостинице нас тепло приняла команда Лес Арт Резорта
Отдельное спасибо хочется выразить работникам бильярд/боулинг центра и ресторана,отношение было не только как к гостям,а как к приятелям,это очень порадовало и было приятно,на все дополнительные просьбы команда Лес Арт Резорта быстро реагировала и помогала,обязательно вернёмся,советую всем!
Проживали
05.07.2022-08.07.2022 (1305)
Номер 1305
20
Марина
Дата отзыва: 02 июля 2022
Долго колебались, ехать или нет: куча отзывов про запах, шум дороги и несоответствие цены качеству.
Но решила попробовать, и совсем не пожалела!
Сразу оговорюсь, решающим в выборе этого места была возможность чем-то развлечь подростков 12 , и, действительно, мы не скучали. Сходили в vr-клуб, сеанс игры = 55 минут, езда на карте =25 минут, включено в проживание, лучше записаться заранее на все дни. Мы были в будни, проблем с записью не было.
В клубе, к сожалению, только одна консоль ПС-4, вдвоем не поиграть. Компьютеры хорошие, но так как локальной сети нет, нужен стим-аккаунт, если вы нацелены поиграть. У моих такового нет, поэтому компы были мимо)
Есть еще игровая зона с игровыми автоматами - там гонки на мотоциклах и машинах, тоже неплохо.
Есть боулинг и бильярд, тоже лучше бронировать заранее, но в будни днем проблем с записью нет.
Территория большая, запаха канализации нет:) Пахнет хвоей и солнцем, как в Ялте примерно:)
Но в номере чувствуется небольшой запах сырости, может, из-за того, что мы оставляли включенным кондиционер.
На территории два открытых бассейна с горячей водой: нам при температуре на улице 25-28 купаться было не комфортно, слишком жарко. Мы зависали в спа: это большой крытый бассейн, отличный джакузи и несколько парных: травяная, финская, лакониум, кристал стим с эвкалиптом и соляной грот.
Есть штук 5 разных душей с режимами типа тропический ливень, холодный туман, водопад. Есть ледяной фонтан.
В общем, очень классно, всем понравилось.
Еда тоже очень понравилась, хороший выбор блюд, есть 2-3 рыбных блюда в каждый прием пищи. Вино и пиво неплохое, очень вкусная газировка: пепси, миринда.
Насчет шума с дороги: мы жили в корпусе прямо напротив стоянки, то есть у самой дороги: на улице есть несильный фоновый шум, в номере с закрытыми окнами все тихо.
О слышимости в номере: она обычная, как в любом отеле. Нам не мешало.
Сам номер чистый и ничего не шатается ни в санузле, ни в комнате. Матрасы очень хорошие, даже на доп месте ортопедический матрас.
Кстати, в день рождения безо всякого упоминания при заселении именинник получил комплимент от отеля, это было очень приятно:)
Единственный минус, это уборка в номере: нам ее очень настойчиво предлагали, несмотря на то, что мы не вывешивали на дверь номера уведомление о необходимости ее проведения. Причем выглядело это так: легкий стук в дверь, мы не успеваем ничего ответить, а дверь уже открывается и заглядывает горничная с вопросом, нужна ли уборка.. Я бы предпочла, чтобы в номер так вот не вламывались, потому что ощущения не из приятных.
В общем, мы решили вернуться сюда в холодное время, чтобы заценить открытые бассейны в полной мере.
4
Наталья К
Дата отзыва: 27 июня 2022
Сделали бронь, по приезду брони нет. Не дают сразу информацию! Ждали час на выяснения. На сайте можно ничего не бронировать. Он не работает с ресепшеном ни как! Как так можно работать? Потрачено куча времени и нервов.
20
Alex_K
Дата отзыва: 26 июня 2022
В связи с известными всем обстоятельствами искал замену отдыху у тёплого моря All Inclusive поблизости, поиск привёл меня сюда. Отзывов много, очень разные, решили проверить.
Заезд прошёл штатно. Ехали электричкой до Дорохово, дальше попытались вызвать такси - Яндекс отказался, взяли местного. Как потом выяснилось - есть местное "Такси Дорохово", тел.8-925-051-51-11. Машина старенькая, ремень не работает, но ехать недалеко..
Регистрация (с предварительной регистрацией на сайте) прошла быстро (без оной - приличная очередь), получили карточки-ключи и направились в номер. Доставки вещей, конечно, нет, для прибывших на авто - багажные тележки. Номер - стандартный, Casa 4, первый этаж. Здесь жаловались на обшарпанность номеров - ничего подобного, всё выглядит новеньким, как после реновации. Мебель новая, телевизор Филипс - современный, большой, пожалуй, лучший из виденных мной в отельных номерах, записанные на флешку фильмы воспроизвел на ура. Сантехника тоже выглядит прилично, хотя душ, по мнению жены, не очень удобен. В ванной - 8 пузырьков и 3 коробочки, фен. Халат, тапки, сейф, холодильник/мини-бар (конечно, платный, не пользовался), кондиционер (тоже не пригодился). Звукоизоляция, на которую тут много жаловались, конечно, не супер, но не хуже, чем в большинстве заграничных отелей. Шум от дороги - да, идёт фоном, но окна корпусов на дорогу не выходят, спать не мешает. Вонь.. Таки да, была в первый день, в основном - вблизи одной точки, которая, к сожалению, располагалась около нашего корпуса, но терпимая и в дальнейшем не повторялась. WiFi нормальный, большие файлы и видео не таскал, но связь и интернет обеспечивал хорошо.
Территория - большая, зелёная, много цветов. Знаменитые олени были на профилактике, так что обошлись мини-зоопарком для детей. Видна продуманная концепция, всё в едином стиле. Весь персонал - в форме, разновидностей которой больше десятка, вежлив, доброжелателен. Когда мы на рецепции попросили заменить одеяло - менее чем через полчаса прибежала горничная, сказала, что ей уже 4 раза звонили..
Питание. Ну, тут уже много писали, тут твердая пятёрка. Выбор не огромный, но достаточный, всё качественное. Вино - не из пакетов, бутылочное. Пиво приличное, как и кофе - зерновой, из кофемашин. Жаль, что алкоголь - только во время трапез, пиво у бассейнов - от 450 руб. Видимо, правильный All Inclusive не для нашей области.
Бассейны - да, хороши, но температура 31-33 градуса для открытых бассейнов, особенно в жару, по-моему, перебор.
Анимацией мы не интересовались, но она была.
В общем, нам понравилось, оторваться от повседневной рутины удалось. Рекомендую.
4
Виктория Щ
Дата отзыва: 21 июня 2022
Ну что же … поехали мы семьей ,с 2 х годовалой дочкой на неделю. Больше никогда туда не приедем. При заезде в номер нас ждала волосатая ванна и кровать. В ковровом покрытии номера нас ждало битое стекло, которое вонзилось в ногу. Над кроватью тонна пыли. Душно, решетки от Комаров , которых в лесу жутко много -все рваные. Позвонили на ресепшн , попросили убрать номер, устранить проблемы и тишина. Звонили мы так раза 3. Пришла уборщица , подчистила , но пылесоса мы так и не увидели! Отдохнуть с дороги не удалось. В номере не оказалось холодильника ( только мини -бар , который не холодит вообще) , всю молочку ребёнка я носила в ресторан ( шведский стол) и так каждый день , туда -сюда! 🤦🤦🤦Питание -это отдельная песня . Все не вкусно , абсолютно все ! Вроде и присутствует несколько категорий блюд , но есть это было не реально . Мясо -все жесткое , соки -химия , супы -вырви глаз, овощи -самые дешевые из пятёрочки., выпечка самая дешевая. Мы были голодные ! Решили пойти в ресторан, который был на территории … и о мой ужас ,Итальянский ресторан и все продукты со шведского стола за огромные деньги , не вкусно!! На территории и в номере жутко пахло канализацией ! Анимация никакая, скучная. Детская комната , большая, оборудована туалетом для малышей , но очень много сломанных игрушек . Детская площадка требует ремонта и обновления! Бассейн и зона спа более-менее чистые, только там был приветливый персонал . Вода в бассейне очень тёплая( для ребёнка отлично, для взрослого 😞)Безалкогольный мохито 400 рублей . Все кругом платно.Персоналу плевать на ваши проблемы ! Мы мечтали уже уехать от туда и наконец этот день наступил .Никому не советуем Les Art и это не купленный отзыв ! Стоимость отдыха просто космическая и вообще не оправдывает себя никак!
8
Татьяна С
Дата отзыва: 20 июня 2022
Находимся в отеле в данный период и желания вернуться больше нет. Отдыхали семьёй в конце марта и тогда нам всё понравилась: еда, анимация, сервис в номерах и бассейнах. Решили провести здесь летний отпуск- такое ощущение, что попали вообще в другое место. В марте было прохладно и такого запаха канализации не было, сейчас же он явно чувствуется на территории и в номере. Ребята аниматоры весной говорили, что летом анимация ещё разнообразней, по факту сейчас: за 7 дней пребывания вечером 5 раз была игра с гаджетами Jack Box (единственное, что нам не понравилось в прошлый раз), взрослые мастер-классы не каждый день (развлекайте себя сами, называется), пару дней подряд было рисование кофе, но одно и тоже посещать тоже не особо хочется. Еда ХОЛОДНАЯ, даже если приходишь к самому открытию- холодные макароны, плов, сосиски, вафли и т.д. и т.п. -это просто УЖАС! Самые вкусные десерты и фрукты разбирают при открытии и больше не доносят, простите, конечно, но мы заплатили столько же и хотели бы питаться на равных с остальными, даже если пришли есть через час после открытия ресторана. В бассейнах дают дырявые халаты, которые давно пора пустить на тряпки. ПОЗОР! Лучше бы вместо покупки спорткара пустили эти деньги на новые халаты и ремонт. Свою цену эта поездка абсолютно не отправдала... В общем, каждый решает для себя, мы же в следующий раз поедем в отель-конкурент.
4
Ольга Н
Дата отзыва: 26 мая 2022
Начну с минусов:
- отель находится возле трассы, отсюда шум от постоянно проезжающих машин. Тот случай, когда выехал за город за тишиной и чистым воздухом, а оказалось, что в Москве в квартире своей тише
- В номере как и на всей территории пахнет канализацией, многие отмечали это в отзывах. Ощущение, что спишь в туалете поезда, стараешься не дышать. Вонь страшная. Неужели, если вы не можете решить вопрос с СНТ, можно банально озаботиться установкой специальных нейтральных аромо диффузоров для отелей, чем пользуются уже все приличные отели, у которых даже все в порядке с канализацией. Пока стояла у ресепшн писала в книгу жалоб свои жалобы, к стойке подходили другие люди и тоже спрашивали, что это за запахи.
- Шумоизоялция хромает, слышно, как сверху соседи ходят и потолок содрогается, разговоры, плач младенца за стеной, даже как сосед вставил вилку в розетку слышно! Если вы себя позиционируете, как премиум отель, то можно сделать звукоизоляцию.
- В спа отеле нет одноразовых тапочек бесплатных и в номерах бесплатной воды, вот это удивило очень, сколько путешествую в последнее время, замечаю, что сейчас уже в трёхзвездочный отелях старых даже есть это добро. А тут спа отель, all inclusive. Причём одноразовые тапочки здесь продают вместо 20 руб за 200 руб, редкостное скупердяйство
- Нет розетки поблизости от кровати, нужен либо длинный шнур, либо сидеть на полу у розетки, в кровати с заряжающимся телефоном не полежишь
- Шампуни/гели для душа no name, как писали в одном из отзывах. Это скорее капризы уже мои, но очень радует в отелях, особенно такого класса, видеть косметику из серии Rituals и пр
- В душе сильно сифонит соединение шланга с душем в нескольких местах, неужели уборщицы ни разу не сообщали об этой конкретной неполадке?
- Под наловачками скрываются подушки полные волос
- Безразличный к проблемам персонал, хочешь съезжать - съезжай, причины их особо не интересуют даже. Правда предложили поменять номер, где возможно (!) будет поменьше вонять, как сказали. НО за доп плату :)) Вы издеваетесь, клиент хочет вернуть деньги и перемотать тот день, когда решил отдохнуть у вас, а вы предлагаете ему ещё заплатить.
Плюсы:
- очень разнообразная и вкусная еда. Соки правда - разбавленный порошок
- Неплохой спа. Возможно, я бы сказала, что отличный, если не все минусы выше, но когда столько отрицательного, уже и то, что хорошо, не радует.
Мое заключение: Вообщем за эти деньги можно съездить отдохнуть в какое-нибудь курортное место с чистым свежим воздухом, в горы или к морю. Если вы называете себя премиум отелем - соотвествуйте, чтобы у людей было понимание, за что они платят такие деньги. Ещё никогда не была так недовольна и не писала таких отзывов, но за 15 тысяч за ночь мои писательские таланты раскрылись :)
P.s. После первой ночи съехала и написала заявление на возврат денежных средств. Обещали в течение 2 недель вернуть. Мне кажется, когда клиент недоволен, можно быть расторопнее и не взвращивать в нем ещё больший негатив. Однако, как писала выше, коллектив отеля достаточно безразличный. Поэтому по происшествии 2 недель я нахожусь в разборках и поисках свои денег, незаконно удерживаемых отелем!
12
Елена К
Дата отзыва: 25 мая 2022
В целом не плохо. Есть плюсы и минусы.
Плюсы:
1. питание хорошее, разнообразное.
2. Приятная территория, есть где прогуляться, небольшой зоопарк, много детских площадок, зелень.
3. Приятные номера с панорамным остеклением.
4. Клуб с бильярдом и боулингом, прокат велосипедов, виар. Лучше записываться заранее. Хотя в будни с этим проще.
5. Комплимент от отеля на день рождения.
Минусы:
1. Реально адская вонь канализацией. Из ванны. Если закрыть дверь в номере не пахнет, но в саму ванную прооосто не зайти. На ресепшн я сообщила об этом только при выезде, надо было раньше, но приехали на двое суток, почему то не стали связываться .
2. Алкоголь уже разлит по бокалам. Это странно, все выдыхается: шампанское, пиво, вино.
3. Десерты никакие. Сухие бисквиты, сверху либо крем, либо желе. На этом всё.
4. Выбор фруктов очень ограничен. В вазе стоят нарезанные яблоки, апельсины, виноград бывает и бананы, тоже резаные. Но их сносят за 5 минут и долго не пополняют.
5. Крытый бассейн очень разочаровал. Мелкий, маленький. Все лесенки расшатанные, выглядит бассейн поношено. Поплавать в нем нереально, особенно вокруг тех, кто прыгает в воду с бортика.
6. Мы были в будни и никакой развлекательной программы вечером не было… после 9 в отеле делать нечего.
7. У нас был номер 1303. Он должен был с доп звукоизоляцией. Так вот ее нет, не переплачивайте. Все слышно как и в остальных номерах.
8
Алексей Г
Дата отзыва: 13 мая 2022
Здравствуйте, посетили данное место для отдыха с девушкой с 10 по 11 мая 2022, по слухам ехали чуть ли не в Монако, но приехали в сельский отель для детей. Много говорить не буду, скажу минусы и плюсы, минусов гораздо больше. Самое неприятное, что запомнилось, это неприветливый персонал, видно, что из соседней деревни, по общению можно понять, что в отеле я больше разбираюсь чем они. Цены на СПА - космос, в плохом смысле, солярий 100₽/мин, массажи и прочие процедуры лучше не смотреть вовсе, иначе сутки выйдут по цене, как неделя в Турции в RIXOS. Очень много детей и извините меня за выражения - колхозников. Бассейны грязные, если вы без тапок, то через неделю проснуться с грибком вероятность большая. Но самое УЖАСНОЕ, было сказано девушкой на ресепшене, цитирую ее слова «выселение в 14:00 (ок), но на территории вы можете находиться только до 15:30, иначе - штраф!!!! В размере половины стоимости суток проживания, после этого, у меня вопросов больше не было, я просто взял и уехал. Номера хоть говорят и обновлённые, но по ощущениям не очень, не было комфортно, в номере нет воды, только за дверью кулер, нет даже чайника с чаем, без комментариев. Теперь к плюсам, их гораздо меньше: шведский стол (как за границей, большой и классный выбор), боулинг классный тоже, но развлечений больше для детей, бани, кто любит бассейн круглый год на свежем воздухе, тому понравится, я не оценил, все равно голова замерзает, даже в мае. Если в пару словах, представьте средний отель Турции или Египта, вот это будет в точку, только там есть ещё море, крутое обслуживание и иностранная речь. Не стоит отель своих денег, улучшенный номер на сутки стандарт - 18290. Думайте сами, решайте сами, надеюсь мой отзыв кому-то поможет!
4
Александра К
Дата отзыва: 09 мая 2022
Ужас и Кошмар! Вот такое название больше соответствует данному заведению. Я совсем непривередлива, но Лес Ресорт в очередной раз разочаровал.
Совершили такую ошибку и выбрали Лес ресорт для отдыха в начале мая 2022. Началось все с изменения брони и заявления на перерасчёт. Разницу обещали вернуть в течении 2-х недель, но, видимо, или забыли, или понадеялись, что забуду я. Деньги, конечно, вернули, но горазда позже и после неоднократных обращений и напоминаний.
Далее было заселение в «волшебный» 5 Casa. Это самый худший корпус!!! В коридорах грязнющее напольное покрытие с жуткими пятнами. В номере очень странное планировочные решение: дверь в санузел - прямо из комнаты, в метре от кровати🤦♀️.
Кондиционера НЕТ!!! В номере просто сауна! Если открыть окно - ночью жутко воняет с улицы канализацией! Причём запах именно вечером и ночью.
Стеклянная перегородка на ванне не защищает от попадания воды из душа на половину всего помещения санузла.
Вода в ванной сходит ооооочень плохо. И принимая душ, стоя по колено в мыльной воде, весьма сомнительное удовольствие. Зато есть биде 🤦♀️🤦♀️🤦♀️.
Звукоизоляции нет АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ! В каком-то из номеров по соседству очень громко кто-то храпел, но слышимость была такая, как будто храпели на соседней кровати 🤦♀️.
Телевизор в номере также работает по своему деланию, или настроению, или из-за влияния ретроградного Меркурия🤷♀️.
В открытом бассейне администраторы халаты выдают не всем. В душевых плохо пахнет.
Лавки, фасад - везде явные следы запущения, краска облупилась, местами очень сильно.
Еда! Ещё год назад и выбор, и качество блюд были гораздо лучше. В этот же раз - скудный выбор, на вкус - ниже среднего.
И ещё один момент: в корпусе, где находится ресторан и ресепшн (кажется, Ореrа), в холле стоят кулер и кофемашины. В кофемашинах постоянно заканчиваются зерна, никто своевременно не следит за их наполнением. Но, то, что возмущает больше всего: в 21.00 и до утра следующего дня оборудование для приготовления чая и кофе уносят!!! Вечером и ночью не наблюдается нашествия отдыхающих «на водопой», и большой экономии отель на этом не получит. Отдых по меркам Подмосковья (и Москвы) в лес ресорт довольно дорогостоящий, и за такие деньги попасть не на отдых, а на помойку - неприкрытое издевательство. Вобщем, качество такого «отдыха» нисколько не соответствует цене. В Рузском округе есть куда более классные и клиентоориентированные места отдыха с уютным чистым номерным фондом, с качественным питанием и остальными аспектами хорошего отдыха!
20
Вика С
Дата отзыва: 03 мая 2022
Отдыхали с подругой сутки 10-11 апреля, устроило абсолютно все.Начиная от ресепшена ,где нас встретил позитивный,отзывчивый персонал,который ответил на все интересующие нас вопросы,подсказал и всё-всё рассказал. При заезде в номер были приятно удивлены чистотой номера ,оставленным кол-вом средств личной гигиены (было все,начиная от зубных щёток заканчивая всеми видами мыльно-умывальных на каждого жильца номера.) Далее в ресторане нас ожидала вкуснейшая еда, все свежее,аппетитное,горячее. В открытых спа-чистая тёплая вода, комфортная температура воздуха. Единственный минус спа это закрытый бассейн. Очень хлорированный и очень душный.На улице конечно круче👍🏻
Вечером была весёлая анимация ,что-то типа конкурса караоке-посмеялись от души. И конечно, пара вкуснейших коктейлей из бара полностью скрасили наш вечер!
Спасибо за отдых,приедем ещё не раз.
20
Владимир А
Дата отзыва: 01 мая 2022
Крайне редко пишу отзывы, но здесь стало обидно, что средний рейтинг данного отеля 3,5.
Мы вдвоём с женой отмечали её день рождения здесь и ни разу об этом не пожалели. Проживали в корпусе 5, в номере 5218 с 24.04.22 по 26.04.22
Что понравилось больше всего:
1) Еда на шведском столе выше всяких похвал- не было ни одного блюда, которое мы не доели. Всё, что пробовали-очень вкусно и главное не пресное!
2) Бассейны на открытом воздухе- всегда были чистые и с комфортной температурой.
3) Персонал, следящий за чистотой и территорией, был практически не заметен, но выполнял свои обязанности-прекрасно.
4) Мини-зоопарк и, конечно же, олени Ватсон и Холмс- у всех животных чисто и опрятно.
5) Все взрослые развлечения также в рабочем состоянии- единственный совет, записаться сразу, когда заселитесь. Мы сделали именно так, везде побывали, а куда-то сходили и несколько раз.
6) Для жены положили комплимент в номер в честь дня рождения (пирожное, макарони, маленькая бутылка вина и сок). Я об этом предупредил отель заранее, и всё лежало уже перед нашим приходом.
Да, были некоторые минусы, но мы на них вообще не обращали внимание: у жены однажды не было пояса с халатом в Спа, в одной из кабинок Спа закончился гель для душа, один раз не проходило мероприятие для взрослых после обеда.
По поводу слышимости: да, действительно, она есть. Но не прям так, что слышно о чём разговаривают соседи-если только они не орут конечно. И так понимаю, для кого это важно, есть как раз номера с улучшенной звукоизоляцией.
Также, мы по совету друзей взяли номер Панорама, т.к проживающие в них уже могут питаться в ресторане во втором здании-Академии. Как нам показалось, еда везде была одинаковая, НО тут было гораздо спокойнее и просторнее. Поэтому мы дальше продолжили питаться только в нём.
Мы ещё обязательно вернёмся сюда, т.к мы влюбились в это место!
20
Анастасия Н
Дата отзыва: 24 апреля 2022
Очень много развлечений и для детей и для взрослых, мастер классы, боулинг, бильярд, аквааэробика, йога, детская комната, комната виртуальная реальность. Вечером сеанс мультиков с попкорном, для взрослых игра в мафию или караоке или дискотека. Еда очень вкусная и разнообразная. Три бассейна два открытых один крытый. Номер скромный, но чистый.
20
Katrin299
Дата отзыва: 14 апреля 2022
Уже второй раз отдыхали в этом отеле, и снова всё понравилось! Цена конечно немного кусачая, но приемлемо.
Отель находится в д. Дорохово, из Москвы ехать пару часов. Заселение в отель происходит в 17.00 (вы в первый день попадаете только на ужин). По дороге находится музей и храм МинОбороны РФ "Патриот". Очень красивое место, можно погулять, если рано едете.
В отеле находятся 5 корпусов с номера типа стандарт и отдельно виллы и таунхаусы. Также спа центр с крытым бассейном и 2 открытых бассейна с подогревом (с морской и пресной водой). Также есть боулинг, бильярд (тут надо заранее бронировать дорожку и стол). Посещение всего этого входит в стоимость
проживания.
Еда просто отменная. Всегда были курица, говядина, свинина, много салатов, разные вида гарнира. И главное всё очень вкусно!
Про Лес Арт есть негативные отзывы, и они вводят меня в недоумение. Там отлично и я всем смело советую!
16
tatyanapres1981
Дата отзыва: 12 апреля 2022
Отдыхали вдвоём с мужем с 3 по 5 апреля. Жили в 3 корпусе. Номер светлый, просторный, все работало. Самая сильная сторона отеля, ради которой все едут - это spa. Таких бассейнов ещё не видели! Вода в открытом бассейне не просто тёплая, она горячая, а когда на улице прохладно, это конечно здорово) Территория тоже супер! По питанию нареканий нет, единственное что было очень много народа, поэтому было проблематично найти столик для обеда / ужина, но здесь без претензий к отелю))) Снизили балл за запах канализации, здесь конечно не очень приятно(
20
Ольга К
Дата отзыва: 11 апреля 2022
Только что вернулись из Les art resort.
Отлично отдохнули, дети уезжать не хотели.
Номер просторный, чистый, чайника нет, но в холле стоят куллеры с холодной и горячей водой. В номере только ночевали, поэтому отсутствие чайника в номере не испортило нам отдых.
Между основными приемами пищи есть возможность попить чай/кофе с пирожным в лобби отеля.
Бассейны замечательные, сауны хоть и небольшие, зато разные и приятные.
Детские комнаты развлечений занимают большую площадь, но на наш с мужем взгляд пространство организовано не очень грамотно. Надеюсь, что после обновления номерного фонда отель уделит внимание и зонам развлечения. Детям понравились автоматы, мастер-классы, игра в лазертаг, бумажная дискотека и просмотр мультфильмов с попкорном.
Хочется отметить организацию питания. Огромная благодарность поварам ресторана Podium, особенно Александру, который обеспечил наличие большого количества блюд для моего сына-аллергика, благодаря чему у меня не болела голова о том, чем покормить ребёнка и отдых удался на 100%. Вообще вся еда очень вкусная и качественная, всегда 5-6 видов мясных блюд, пара рыбных, салаты с морепродуктами, диетический стол, интересные пирожные, «взрослые»напитки на любой вкус.
Из минусов, с сожалением должна отметить, что действительно впечатление от отеле портит наличие запаха канализации, которое правда присутствует не везде, но сильнее всего на территории детской площадки и корпусов 3,4 и 5.
В целом моя оценка 5-. Желаю отелю развиваться и держать планку.
20
Светлана У
Дата отзыва: 06 апреля 2022
Не понимаю кому может тут не нравится, все на высшем уровне, нет слов, мы в полном восторге. Для детей масса развлечений, для взрослых с детьми тоже. Возможно если вы приехали с друзьями (молодежь) то конечно все закрывается в 00, то вам будет скучно, а клуб только в пятницу и субботу и то с депозитом, от этого молодежь кучкуется по номерам и мешает спать семьям с детьми. В нашем случае такие были над нами, веселились, пели песни всю ночь, я все понимаю, но и спать нам тоже очень хотелось. Другие соседи ещё хуже, 2 номера друг напротив друга, семьи с детьми (10-12 лет), двери на распашку, пьянка серьезная, курили в номере, запах на весь коридор, почему то не сработала сигнализация?! Поэтому разочаровывает в этом отеле только наши соотечественники. Дети ворующие мед и прочнее, напихивая по карманам, зачем? Это не дёшево отдыхать в таком месте, неужели люди отдыхающие в чем то нуждаются? Хамское отношение к персоналу, неуважение, очень неприятно со стороны наблюдать. Сам отель сказка, территория ухоженная и красивая, места много, детские площадки, бассейны, бани, сауны, все работает. Мини зоопарк. Номера в корпусах обычные, но окна панорамные везде, вид на ёлки, класс. Шумоизоляция конечно никакая, надеюсь сейчас идёт ремонт и это исправят!!! Еда прекрасная, выбор огромен, на любой вкус, отдельно спасибо за то что не пересолено, это очень важно! За детский стол спасибо, отличный выбор для детей, всегда можно накормить даже самых приверед. Чай кофе соки перекусы в доступе весь день, график работы ресторана шведский стол очень удобный. Можно конечно вечером хоть до 11 работать, ТК наши люди не успеваю населеться🤣 вино и шампанское качественное, очень приятное и из хорошего сырья. Персонал почти весь доброжелательный (исключение бармены в спа комплексах🤣, те вечно недовольны чем то). Бассейны чистые, вопрос опять же к женщинам, зачем вы купаетесь с распущенными волосами, вы считаете себя русалками что ли? Волосы потом плавают в воде, это неприятно, хотя бассейн чистят постоянно. Но надо иметь понимание, что в бассейне волосы убирают! Единственное что не понравилось действительно в бассейнах это очень мокрый скользкий пол, обычно его постоянно протирают в других местах, но тут я не разу не видела чтобы это делалось, конечно стоит исправить, падать на кафель очень больно и травмоопасно. В остальном время пролетело незаметно, как в сказке, при возможности обязательно вернёмся.
16
Даяна В
Дата отзыва: 31 марта 2022
Были здесь в конце февраля - начале марта 2022 года с мужем и сыном. Нам понравилось!
1. Еда очень вкусная и разнообразная, что приятно удивило. Потому что обычно кормят так себе. All inclusive порадовал. Но это скорее трехразовое питание. Так как ол инклюзив предполагает, что ты 24/7 можешь есть без остановки. Тут же всё-таки надо было ждать, когда придёт время завтрака/обеда/ужина. Алкоголь разливают тоже хороший. И тоже включено в стоимость.
Здесь жирный плюс.
2. Развлечения. Бассейны шикарные! Нигде такого не видела, чтоб зимой можно было на улице в бассейне плавать. Очень здорово! В помещении тоже большой бассейн, с ребёнком самое то. Есть игровая комната. На 3 . Бильярд, боулинг.
Есть так же олени и зайцы с курицами. Вот минизоопарк конечно можно было и побольше сделать. Добавить туда животных ещё.
За счет бассейнов можно поставить 4 .
3. Номера неплохие, но эти страшные ковры нужно убрать. Портят весь вид. Из-за них интерьер сразу как в дешевой гостинице.
4. Территория большая и красивая. Во время нашего пребывания лежал снег, но за счёт искусственных газонов, казалось будто мы где-то в европейской деревушке.
5. А вот теперь жирный минус!!! Очистные сооружения! Все время нашего отдыха был ужасный запах канализации! Ну мы же в конце концов приехали воздухом чистым подышать, отдохнуть от загазованного мегаполиса. А в итоге дышали отходами. Зачем было строить отель рядом с помойкой ? Воняло везде: и в номере, и на улице, и в столовой.
Резюме: если бы не очистные сооружения, то отдых был бы практически идеальным.
8
zakharchik92
Дата отзыва: 25 марта 2022
Все в отеле цивильно, хорошо.
Вкусная еда
Хороший персонал
Отличные бассейны
Но если открыть окна в номере, идёт жуткая вонь из окна. Пахнет сероводородом/септиком/тухлыми яйцами. Называйте как хотите, но терпеть это невозможно с учётом того, что центральный кондиционер не работает, а если не открывать окна, можно задохнуться от духоты.
4
Dmitri D
Дата отзыва: 24 марта 2022
Посещали этот дом отдыха ранее семьей 2 года назад, жили в таунхаусе. Тогда все было очень не плохо: номерной фонд был новым, стояли наборы чай/кофе, новые ящики в раздевалках в бассейне, приличные полотенца. За 2 года осталась сносной только кухня в плане ассортимента и качества. Теперь по приезду и заселению в таун увидели задрипанные диваны, пятнистые полотенца, посуду и столовые приборы в ужасном состоянии. Из номеров исчезли чай, кофе и сахар. В бассейне выдают полотенца в ещё более ужасном состоянии, они похожи на тряпки для мытья пола - рваные, пятнистые, иногда даже просто обрезанные ножницами. Шкафчики для одежды не всегда закрываются на ключ. Ленивый ресепшн, который путается в показаниях, когда начинаешь задавать вопросы о том, что включено, а что нет, склоняют заказывать по сути уже оплаченные услуги через room service.
Детям как обычно все понравилось, но мы точно сюда больше не приедем. Лес позиционирует себя как 5 звёзд, и цена этому соответствует, при этом качество предоставляемой услуги не соответствует ни количеству звёзд, ни цене. Отсюда делаю вывод, что вкладываться в качество собственник не хочет, при этом повышая цену, а значит нам не по пути.
8
SergeSud
Дата отзыва: 21 марта 2022
Посещаем это место не один раз. Концепция очень хороша. Бани, бассейны, свежий воздух. Однако качество отдыха здесь постоянно снижается. Вот основные недостатки на сегодняшний день:
1. Банька на улице не работает с ноября 21. А это была лучшая баня. Поэтому в сауне народу полно, пар быстро выходит. Наслаждения от бань больше нет.
2. Лежаки теперь без матрасов. Многие сломаны и складываются самостоятельно.
3. Стекла перед бассейном грязные, их не мыли уже год.
4. В номере постоянно появляется жуткая вонь от канализации. Иногда она идёт из ванной комнаты, иногда с улицы.
5 . Еда становится все хуже. Все пересолено и практически несъедобно.
6. Сантехника постепенно приходит в негодность. Раковина засорена.
А в остальном, прекрасная маркиза, все хорошо!
20
Елена Н
Дата отзыва: 20 марта 2022
Большое спасибо за перезагрузку!!!! Обожаю этот отель!!! В этот раз приехала с бабулей/84г/,она была в полном восторге,от персонала,от кухни,от бассейнов,от номера!!!! Можно перечислять долго.Спасибо Вам огромное ,как ваши ребята относятся к посетителям,большие умнички!!!! Номер 4110,просто скрипел от чистоты! Здесь я была много раз,и в очередной раз хочу сказать огромное спасибо 🥰
4
Елена П
Дата отзыва: 18 марта 2022
Поехали в Лес арт, чтобы отдохнуть, но не тут то было! ЗАПАХ КАНАЛИЗАЦИИ по всей территории! Запах стоит страшный, до тошноты.
Заселили в номер, где по соседству был орущий ребенок. Жаловались на ресепшн и ночью и днем.Звонили на горячую линию отеля, где нам было сказано, что у нас все в порядке с шумоизоляцией! ВРАНЬЕ! ЕСТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ АУДИО, где слышно, как ребенок орет тебе будто на ухо! О какой шумоизроляции идет речь?!
Нам предложили написать жалобу на имя директора. Мы написали-в ответ прислали ОТПИСКУ.
LES ART- ВСЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О ХАМСКОМ ОТНОШЕНИИ К СВОИМ КЛИЕНТАМ! Не приезжайте в этот отель, если не хотите испортить себе выходные!
20
Рыж Л
Дата отзыва: 07 марта 2022
Отдыхали с конца февраля по начало марта неделю семьей двое взрослых и дети 4 и 10 лет. Отдых удался, даже учитывая сегодняшнюю новую реальность. Достаточно было отключить телефон. Само место оцениваю на 4 .
Что понравилось: 1. открытые бассейны. качественная отделка и продуманная архитектура зданий и раздевалок. Душевые с дверками. Халаты и полотенца в изобилии. Качество хорошее. Качественная мебель. Чистота! За неделю ни одного налипшего волоса на кроксы. Грязи не увидела нигде!! Персонал постоянно убирает лишнюю воду. И протирает пол в раздевалке. Фены valera слабоваты и не дуют холодным воздухом. Рекомендую брать свой, если это принципиально.
Приходишь после обеда - 5 человек на весь бассейн. И так было не раз.
2. Здание «академия». Чистота в ресторане. Персонал следит за эстетичностью выкладки блюд. Убирают стол ненавязчиво. Даже за 10 минут до окончания завтрака/обеда/ужина нет пустующих блюд. Еда хорошая. Ну честно, все отлично. Все блюда подписаны и состав тоже представлен. Очень много аппаратов для кофе/чая. Зерна неплохие. Эспрессо пить можно. Десерты свежие. Вкусы у всех разные. Я находила то, что мне нравилось. Классный медовик и пирожное-картошка! Детский стол тоже хороший. Блендеров нет. Заметна разница с рестораном в «опере». Там я не нашла детского стола, лосося к хашбрауну, мороженой вишни для чая...Да и в целом больше народу и суеты. Более старое здание . Отличаются десерты и выпечка( то, что заметила ). Ходили в академию.
В здании академия не людно, чистейшие туалеты. Классная комната VR. Комната боулинга и бильярда с классным детским уголком, паутинкой. Не душно. Понравилось, что запись за день. Уважительно по отношению к гостям. Никто не займёт всю неделю. Вежливые мальчики- сотрудники. Днём никого . Играй не хочу . Да и вечером на неделе тоже. Между приемами пищи можно выпить чай или кофе со снеком. Из чашки или одноразового стаканчика с крышкой.
3. Две хорошие качественные и интересные детские площадки. Но лёд . Можно упасть.
4. Классная горка для тьюба
5. Животные. Содержание хорошее, что радует. Оленей не мучают. Три часа в день на общение с людьми с перерывом. Молодцы.
6. Детская комната с автоматами. Чисто. Ходила в белых носках, которые остались белыми. Нет откровенно грязных и раздрлбанных игрух. Норм. С детьми маленькими часик занимаются поделками в 12. Хотелось бы разнообразнее этот досуг. Но моему понравилось и два дня подряд из термомозайки собирать картинку) не критично)
7. Вторая детская комната. Компы для подростков. Игры для подростков с аниматорами. Мультики. Но светло. И мультика на проекторе не видно( игры настольные некомплектные(( лучше выдавать игры , записывая номер . Подростки «зарабатывают» игрушечные деньги , участвуя в активностях. А магазинчике можно купить всякую детскую ерунду на них.
8. Очень приятный СПА и сотрудницы на ресепшн спа. Хорошая косметика
9. Подогреваемая плитка в крытом бассейне!!! Много лежаков. Неплохие сауны.
10. Медсестра и медпункт) три раза аж пришлось пообщаться за неделю. Базовые медикаменты присутствуют. Но работает с 7 до 19
Минусы были. Но их меньше)
1. Заезд и ресепшн . Ух. Народу было человек 200.. очередь вилась зигзагом. Я не скандалистка и не истеричка. Если бы в ответ на мой вопрос, что происходит и что делать и сколько это будет длиться, сотрудник ресепшн Мария Иванова( не знаю,настоящее ли это имя )) участливо посочувствовала и объяснила, сомневаюсь, что я бы так взбесилась. Но меня перебивали, реально затыкали рот, говорили, это нормально. Все, кто к нам ездят не первый раз - знают. На сайте про это написано ( не нашла). А вам надо было регистрироваться за день на сайте. А сейчас можно пройти регистрацию на сайте? Нет. только в очереди стоять. Сколько примерно займёт ожидание? Ответ: не знаю, сколько нужно. Не мешайте мне работать, будет быстрее.🤦🏻♀️ В этот момент мой муж зарегистрировался на сайте и получил ключи на стойке
справа от ресепшн примерно за 10 минут.
От расстройства и возмущения у меня дико заболел висок и поднялось давление первый раз в жизни( давление намерила медсестра ), а я гипотоник . Я сидела красная как помидор. Люди подходили и спрашивали , что случилось и не нужна ли
помощь. Пришла прекрасная медсестра и помогла мне. Спасибо.
2. Номер сьют плюс. В целом чисто, хорошая горничная. Но мебель дсп, некуда класть одежду - нет полок. И всего четыре вешалки в шкафу. Нет розеток у кровати. Либо свет, либо зарядка телефона. И тумбочку надо отодвигать и ползать накарачках, чтобы всунуть вилку в розетку. Но мы в номере только спали. Ночью никто не орал. Не мешал. Повезло.
3. Мороженное с заменителем молочного жира. Никуда не годится. Лучше никакого, честно. Или нормальное за деньги.
4. Может, автомат с подгузниками для плавания для младенцев поставить? Или объявление? Люди научатся в конце концов, если их учить культуре и уважению других. При мне инцидентов не было. Но голых младенцев в бассике наблюдала.
5. Искусственная трава на дорожках - фу бе . Хотя решение находчивое, особенно если позиционировать это не как экономию на ремонте плитки, а как особый шик )))
8
Сергей Б
Дата отзыва: 27 февраля 2022
Поддались рекламе и картинкам решили отпраздновать день рождения жены. По факту минусов оказалось на порядок больше плюсов. Самая большая засада, которую никак не ждали, это вонь от очистного сооружения. Это не шутка. По приезду прямо на парковке почувствовал запах туалета. И так практически на половине территории. Если вам не повезет и будете жить в корпусе 3,4,5 - окно не открыть, рядом не погулять. Рядом стоит очистительное сооружение с трубой. Если ветер в сторону Леса - это не отдых. Администрация делает вид, что первый раз об этом слышит. Не хотят вкладывать в фильтр. Вторая гораздо меньшая проблема это дорога. Между Киевским и Минским шоссе, достаточно серьезная. Одни фуры, по мне так очень на территории шумно, вроде как в лес ехал. Кровать вроде дабл, но состоит из 2-х стоящих рядом, посерели ночи между кроватями дыра. Из хорошего - большая территория, отличные хорошие бассейны, хороший спа. Ну и при выписки горничная проверяет номер, не уперли ли вы застиранное полотенце7 Дикость какая-то. Но на круг все неплохо (хотя за эти деньги ожидаешь чего-то получше и посовременнее) , если бы не вонища сероводородом.
4
Павел А
Дата отзыва: 25 февраля 2022
Забронировали через оператора номер в данном отеле. Выслали на почту в 17:00 ссылку на бронирование, которое было доступно в течение 3-х суток (при оплате в первые 24 часа возврат кэшбэка на карту 20%). На следующий день в 11:00 оказалось, что данный отель полностью забронирован, а номер был отдан другим постояльцам.
На вопросы: Почему так произошло? Можно ли найти другие варианты?
Был получен ответ: Произошла чрезвычайная ситуация, мы отдали Ваш номер другим, Вы не успели оплатить его (хотя не прошло и суток). Если Вы сейчас оплатите, то мы заберем номер у других людей, которые так же, как и Вы, забронировали, но пока не оплачивали (т е подставить других людей, которые планировали свою поездку). Либо можем предложить Вам другой отель в другие даты
Никаких сообщений на почту по отмене бронирования не получали, поэтому
Очень "приятное" отношение, сервис
16
Kristina Arcobaleno
Дата отзыва: 23 февраля 2022
Останавливались с мужем на 2 дня в Симпл Сьют. В целом впечатление неплохое: понравились открытые бассейны, кормить оленят и а-ля карт на 2 этаже. Свои 4* и свои деньги, на мой взгляд, отель оправдывает.
Не понравился номер: неуютный и очень неудобные кровати (дверь в ванную не открывалась полностью), на кровати постоянно скатывались к середине (состоит из двух матрасов, видимо). Очень слабый шведский стол, в результате питались в а-ля карте. No name косметика в ванной.
4
Илья В
Дата отзыва: 22 февраля 2022
Ужас начался уже по приезду. С сумками пришлось устроить марш бросок до регистрации,да и вообще ходить пришлось в дальнейшем очень много. Огромная очередь на заселение простояли час что бы просто получить ключи. После получения ключей пошли в номер , запах на улице и в номере просто ужасный.После 9 вечера делать тут абсолютно нечего ,,Пансионат,, одним словом. Боулинг бильярд есть но поиграть в него не получится,т к занято на неделю вперед.И в помещение ужасная духота. Сдвинуты вместе две кровати которые с утра разъехались, и Посредине образовалась яма. Был здесь первый и последний раз. Что касается питания ничего здесь не включено, Обычный обед по расписанию. Не успел ходи голодный. Цены в баре космические. Шумоизоляция номеров отсутствует полностью, такое ощущение Что мы всеми соседями ночевали в одной большой комнате. Я никому бы не советовал посещать данное место.
16
Aleksandr T
Дата отзыва: 21 февраля 2022
Номер 2315 с 18 по 20.02.22
Отель расположен довольно удобно. На машине удобно добираться. На территории отеля есть большая парковка.
Плюсы
Территория большая, продуманная, разнообразная.
Несколько бассейнов (крытый два открытых (с соленой и пресной водой). В каждом из них есть сауна Детский бассейн Все бассейны были приемлемо теплые, плавать было комфортно.
Бассейн огромный крытый и всякие сауны разные – отличное время препровождение. Есть игровые комнаты для детей разного возраста (игровые автоматы)
Есть бильярд боулинг. Запись предварительная по телефону, места (в бильярд) всегда были.
Еда разнообразна. Голодными не останетесь, есть из чего выбрать.
Соки пакетированные, алкоголь может и не "элитный", но вполне нормальный.
Везде стоят куллеры с водой: в коридорах, в холлах, в бассейнах.
Есть мини-зоопарк и два оленя (могут погнаться или укусить)
Горка небольшая. Тюбинги, ледянки, все есть, все дают.
Детские площадки.
Кинотеатр с мультиками по вечерам. Попкорн прилагается!
Персонал лояльный, доброжелательный, заботливый почти везде.
Минусы
Как все пишут, слышимость отличная (в плохом смысле)! Т.е. если соседи будут просто общаться (не на повышенных тонах) вы все их истории будете слышать.
Взять где-то бесплатно бокал пива вне время еды (обед\ужин) нельзя, только за деньги. Так же как и перекусить.
16
Юлия
Дата отзыва: 20 февраля 2022
Номер 4317, 14.02-18.02.
Все понравилось, мы в отеле, наверно, уже раз 4-й.Были пару раз в Солнечном - Лес Арт нравится больше: сервис, территория, номера, питание. Да, слышимость, но тут вам в помощь беруши, хорошая дневная активность и пару бокалов шампанского на ужин:)
Из минусов в этот раз отмечу плохой кофе в ресторане и холодную баню на берегу у открытого бассейна с пресной водой - температура была всего 60 градусов.
Обязательно приедем ещё!
12
Александр
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Отель расположен довольно удобно. От Москвы добираться можно спокойно. На территории отеля есть большая парковка, мест хватит всем, даже в зимнее время.
Постараюсь коротко пройтись по минусам и плюсам.
Из хорошего:
Несколько бассейнов (крытый два открытых (с соленой и пресной водой)). В каждом из них есть как минимум одна сауна (с соленой водой одна одна большая можно по улице дойти до отдельно стоящей, с пресной водой одна большая совсем близко отдельно стоящая, в крытом комплекс саун (парная, чтото типа хамама, просто сауна, травяная итд)). Все бассейны были приемлемо теплые, плавать было комфортно.
Есть игровые комнаты, но мы туда заглядывали просто посмотреть, с виду, всё для детей есть (игровые автоматы и всякие другие штуки).
Есть бильярд боулинг, это очень хорошо. Запись простая, места (в бильярд) всегда были.
Еда действительно разнообразна. Голодными не останетесь, есть из чего выбрать. За несколько дней часть блюд менялась и всегда было "что взять новенького".
Соки пакетированные (т.е. не юппи), алкоголь может и не "элитный", но весь понравился (бренди, красное вино и пиво).
Давайте по минусам.
Как все пишут, слышимость отличная (в плохом смысле)! Т.е. если соседи будут просто общаться (не на повышенных тонах) вы все их истории будете слышать. Полы как будто на даче сделанной из отходов пиломатериалов, всё вибрирует и отдает в уши (если соседи сверху будут ночью ходить туда-сюда вы не уснете). У корпусов 1,2 и прочих, пахнет септиком (слишком близкое расположение к бойлерной).
Номерной фонд (как и все сооружения), видно, что не новый. Где-то в сауне отходит доска, протекает шланг от душа, всё побитое\поломанное, шпатлевка отпала, это всё присутствует, но я бы не сказал, что сильно бросается в глаза, но увы заметно.
Взять где-то бесплатно бокал пива вне время еды (обед\ужин) нельзя, только за деньги. Так же как и перекусить. (в Турецких отелях всегда есть какие-то снеки и бары).
В целом отель своих денег не стоит, рекомендовать к сожалению его не могу.
Наверно это был первый и последний опыт отдыха "всё включено" в Подмосковье.
За эти же деньги вы получите: перелет, тансфер жилье на средиземном море и это будет того стоить. Про данный отель так сказать абсолютно нельзя.
8
Елена Е
Дата отзыва: 15 февраля 2022
Впечатления разные. Очень страшно ходить по всей территории, лед на крыше не чистится нигде, слой льда наверное полметра, именно не снег, а лед. Обходить опасную зону физически невозможно, потому что везде снег по пояс, приходилось ходить глядя на крыши, при малейшем шуме отбегать.
Очень очень серьезная большая слышимость в номерах. При том что соседи не буянили, просто говорили, но реально невозможно было уснуть 2 ночи, очень устали. На даче слышимость в деревянном доме, и то меньше.
Очень не понравилась зона бассейна, так грязно и много народу, в бане и сауне битком, даже стоя мест нету.
Из того, что понравилось:
Детская комната, очень большая, 2 зала. Очень чистые детские туалеты, хоть босиком ходи, приятно пахнет, везде чисто. Капсула mini rider виртуальная реальность очень зашла сыну 5 лет, покатались на ней раз 50 всей семьей. Очень крутая тема, и включено без оплаты!
Концепция hola inclusive понравилась, не думать об оплате доп услуг. Очень удобно, что входит все - питание, напитки, олени, еда оленям, прокат тюбинги снегокаты, коньки лыжи, лазертаг, мини аттракционы (автодром не работает очень давно), боулинг бильярд.
Вобщем в итоге: советую ехать поздней весной или летом, осенью, когда минет опасность падения льда с крыши. В бассейн лучше ходить вне часов пик, иначе не поместитесь.
8
Екатерина
Дата отзыва: 14 февраля 2022
Здравствуйте. После отдыха в вашем отеле, хотелось бы обратить Ваше внимание на крайне безответственное отношение к безопасности множества гостей отеля в связи с количеством тонн льда на всех крышах вдоль всех дорожек территории отеля. В условиях дневной температуры 1 и капель с крыш, сход ледяных лавин возможен. Желание сэкономить деньги повлечёт за собой уголовную ответственность как минимум 3х должностных лиц по статье оказание услуг, не соответствующих требованиям безопасности. Обращения на рецепшн не помогли. Пришлось обратиться в прокуратуру и написать в роспотребнадзор с фотодокументированием. Так же хотелось бы отметить абсолютно ужасное состояние крытого бассейна. Плесень и грязь, объединённая чаша детского и взрослого бассейнов обеспечили гнойный коньюнктивит всем членам нашей семьи после посещения бассейна. Мутность воды и плесень межплиточных швов, вероятнее, обеспечивает отсутствие фильтров или их давняя замена, несоблюдение норм дезинфекции и содержания дезинфекции.средств в воде. Во всех парных до 50 градусов очень пахнет плесенью. Очень бы хотелось "отблагодарить" главного инженера и его степень халатности. Уровень номеров вилла и состояние бассейна просто несоответствует степени доверия Вам гостей. Вам нужно срочно менять ответственных лиц, потому что все, что касается остального, нам понравилось, но ни за что не вернёмся пока не поменяется ситуация. Хотелось бы чтобы все гости вернулись с отдыха живыми, потому что при падении льда с крыши толщиной 30 см и пластом шириной до 20 метров над всеми дорожками и выходными группами, не выживет никто.
20
Olga G
Дата отзыва: 12 февраля 2022
Решили продлить себе новогодние каникулы и выбор пал на это место. Питание, размещение, бассейны, спа, территория, природа, персонал, все понравилось. Вернёмся ещё !
Чек № 5086 от 09.01.2022
Чек № 6107 от 12.01.2022
4
Ekaterina Z
Дата отзыва: 09 февраля 2022
Такой отдых в кавычках я теперь надолго запомню ! На 2 день нашего пребывания в данном отеле в бассейне (на улице ) я и мой сын подверглись притеснениям со стороны других посетителей. Ради селфи эти люди не давали на морозе моему сыну прыгнуть в бассейн, на что получили замечание. Затем они начали развивать конфликт, довели моего сына до истерики, вызвали полицию демонстративно и испортили весь отдых нам. Сотрудники отеля ( тоже так себе работники) никак не реагировали, только руками разводили и пытались избежать участия в ситуации. Целый вечер пришлось провозиться с заявлениями в полицию. Отдых был напрочь испорчен!!!! Сразу собрали вещи и досрочно уехали!!! Плюс ко всему у моего сына пропал костюм из раздевалки!!! Особое негодование вызвало поведение Григория с ресепшн ( абсолютный хам и непрофессиональный человек - вместо помощи в ситуации посыпал нас усмешками и язвил!!!!)
8
Ekaterina P
Дата отзыва: 29 января 2022
Добрый день. Хочется отметить, что заявленной на сайте уровень сервиса не соответствует действительности. Хочется, чтобы менеджмент обратил внимание на следующие аспекты: уровень и качество сервиса храмами, неулыбчивый персонал. Хромате время завтрака, его долгая подача и молниеносное сворачивание. Зона ресепшн частично декларирована пыльными искусственными папоротниками. Очень не удобный сайт, своеобразная система бронирования. С мини собаками можно, а с котёнком нельзя.
8
Anastasia-nafa1
Дата отзыва: 29 января 2022
Категорически не рекомендую этот отель!
Забронировали стандартный номер с пятницы по воскресенье вдвоём с трехлетней дочкой. Негативные эмоции начались уже на моменте он-лайн бронирования на сайте отеля: деньги списались моментально (а как же иначе), однако, в течение суток ни на почту, ни на смс не пришло уведомление о подтверждении бронирования, - пришлось дозваниваться самостоятельно. По Вотсапп отвечает, судя по всему, робот - поэтому добиться внятности не удалось…по телефону ответили «Хола! Хола!» (это странно, потому что если бы и дальше продолжали говорить на испанском - это одно, а играть в жалкую пародию жизнерадостных испанцев в Подмосковье - это откровенно смешно (на самом деле, кринж)! Ну ладно, худо бедно выяснили, что деньги дошли, номер забронирован…
Никакие санитарные документы для заселения не нужны, ни одного человека в маске там нет.
Парковка у отеля большая, можно взять тележку для багажа, - ничего что она неуправляемая и кренит в сторону - зато есть))
Оформление на рецепшн заняло пару минут, подробно рассказали об инфраструктуре и развлечениях на предстоящий уикенд, - здесь никаких вопросов.
Заселили в 1-ую избу (1 casa, прости Господи), но это деревянный дом, с тоненькими стенами и потолком - слышимость абсолютная🙄
Над входом и по периметру всех (!) построек нависают огромные жизнеугрожающие сосульки (см.фото)…на мои просьбы об их элиминации - все делают вид, что не понимают по-русски (да-да, лишь по-испански), и только один служащий сказал, что необходимо вызывать стороннюю помощь высотных машин…я все понимаю, но при таком количестве отдыхающих с детьми и без - это вопиющая халатность, которая рано или поздно завершится трагедией…
В избе всё хлипкое: ручки входных дверей разболтаны, держатся на двух винтах из четырёх, сами двери плотно не закрываются, душевая кабина в номере также не закрывается, из-за чего пол в воде🤦🏼♀️
Кровать мягкая (две соединённые единым матрасом полутороспальные), подушек много, они комфортные, не очень высокие, одеяла тёплые, в самой комнате тоже тепло.
Сотрудники ресторана и горничные плохо понимают по-русски, от любых просьб стараются уклониться, так как не улавливают суть (тоже, вероятно, испанцы)…
В детских игровых комнатах (на 2-ом и 3-ем этажах) есть чем заняться, много игрушек и разных активностей, но, на сайте отеля указано, что «аниматоры будут развлекать Вашего ребёнка целый день», в итоге: пришли в указанное время, когда проводятся Активити, - сидят 4 аниматора, уткнувшись в телефоны/компьютеры, позевывают, на вопрос: будут ли проводить квест с детьми - привычно сделали вид, что не понимают по-русски, только испанский…короче, испанский стыд во всем за немалые деньги🤦🏼♀️
Из плюсов: очень разнообразная и вкусная еда (шеф-повару спасибо), шампанское (брют и полусладкое)/ вино (красное и белое сухое) в наличии во все приемы пищи, заявлен «детский стол», но он крайне скудный и не совсем детский (кольца кальмаров, копчёные сосиски - ну такое себе для детей), хорошая территория, зимние развлечения (коньки, тюбинг, катание в упряжке (в течение 1-ой минуты) и «общение» с собаками-хаски), почищенные дорожки для пеших прогулок.
Резюме: хотите чтобы Ваши деньги были целее, а эмоции от отдыха не омрачены - не выбирайте данный отель!
И да, если всё же решитесь поехать, и будете оплачивать бронь картой Мир, - Вам «будет положен кэшбэк 20%»…ох, сказала бы я, что при этом будет положено на Вас, но отель делает всё, чтобы Ваши кровные Вам не возвращать…в общем, думайте сами, решайте сами… :))
12
Lobanova
Дата отзыва: 28 января 2022
Минусы:
-хамское обслуживание ( руководство обратите внимание на девушку с ресепшн по имени Надежда)
-пора сделать ремонт элементарной сантехники в душе где бассейн
-грязные бассейны и приходится бегать по улице в купальнике между бассейнами такое себе развлечение…
-на фотке выглядят все намного лучше чем выглядит в жизни
Плюсы
-Очень милые оленята в контактном зоопарке ( один дерзкий может даже покусать 🤣)
-бесплатный инвентарь ( плюшки, ледянки, коньки)
-красивая территория
- еда нормальная на шведском столе , в платном ресторане очень приятные официанты и вкусная еда
В целом если бы не хамское обслуживание, на минусы можно было бы закрыть глаза…. Но рекомендовать после такого не буду осадок остался неприятный 😒
20
Anastasia V
Дата отзыва: 25 января 2022
Отдыхаем здесь несколько раз в год с 2019, безумно нравится. Последний раз приезжали 14.01.22-16.01.22, номер 2315.
Отличная атмосфера, прекрасная территория. Не понимаю, почему некоторые недовольны персоналом - все отзывчивые и учтивые.
Единственная беда - шумоизоляция в номерах, это я согласна. Но все остальное перекрывает этот минус. Активностей куча на любой вкус. Не любите активности - гуляйте на свежем воздухе или лежите у бассейнов. Есть и пить можно круглые сутки, выбор еды как минимум достаточен. Люди, которые пишут про невкусный сок - вы серьезно? Сок как сок. Если вы к такому придираетесь, то вы, вероятно, люди, которым никогда не угодишь. Просто расслабьтесь и получайте удовольствие:)
Вылазки на выходные нам уже недостаточно, в мае планируем приехать почти на неделю)
16
Александра Б
Дата отзыва: 25 января 2022
Прекрасный отель, замечательная и очень ухоженная территория. Еда в ресторане Академия выше всяких похвал. Даже простая овсяная каша приготовлена превосходно.
Есть некоторые замечания по работе персонала: по внутреннему телефону ни разу не удалось дозвониться на ресепшн. 10 минут гудков и все равно никто не подошел. Пришлось звонить по телефону бронирования.
Убрали чай-кофе 24/7. А днем рядом лежат совершенно невкусные конфеты. Лучше никакие, чем непонятный ноунейм. Но самое печальное - это мороженое, которое везде дцать раз переморожено…. Таким и отравиться можно, если дети возьмут, а родители вовремя не увидят, что оно уже совершенно несъедобно:( за такими вещами нужно следить внимательнее…
Вино белое и красное тоже не ахти какого качества…. Пить такое не хочется.
В баре в бассейне с морской водой в понедельник не было ни воды в кулере, ни стаканчиков, а сотрудник бара испарился надолго…. Не смертельно, но осадочек.
В таунхаусе раскладной диван на первом этаже имеет совершенно неудобный матрас… Раскрыть его или сложить нужно иметь к тому же богатырскую силу.
Из положительного: бесплатный прокат всего для зимних видов спорта. Горки и детские площадки надолго увлекут детей.
В общем если придираться по мелочам, то недостатки есть, но не смертельные. При грамотной работе менеджмента все поправимо) Мы были настроены хорошо отдохнуть и провести время с детьми, и получили огромное удовольствие от пребывания в Лес Арт Резорт. Вернемся сюда обязательно.
12
Julia G
Дата отзыва: 22 января 2022
С повышением уровня жизни я путешествовала в разные страны, отели, и пансионаты, и имею адекватную оценку условий проживания в отелях от 2* до 5* (в т.ч. по России)
Начну с минусов LES Art resort:
• слышимость стен прекрасная! - Ночью вы будете слышать крики и разборки соседей, мы же стали свидетелями побоев, что оставило своё впечатление об отдыхе.
• телевизор тухнет через каждые 2 минуты, смотреть кино невозможно
• телефон не работает, невозможно дозвониться до ресепшн ни по внутреннему, ни по «круглосуточному», указанному на сайте. Сказали, пришлют айтишника - он не дошёл.
• при заселении туалет был грязный! ковры в коридорах на этажах в больших грязных разводах. Что у вас там так активно протекает?
• крытый бассейн давно пора чистить кёрхером. Бестолковые еле тёплые парные (4 шт) и все бурлящие джакузи - не более чем НЕэффективные пузырьки.
• урбанистическая территория, не понятно, причём тут в названии «LES», по факту нет ощущение леса.
• очень много народу. Ресепшн, он же столовая, по заполненности как торговый центр (в середине января!)
• если вы из структуры или бизнеса, вам не понравится процедура работы персонала - она на троечку (персонал ходит сонный и отчуждённый везде!)
• в столовой играет НЕ расслабляющая музыка, вроде какой-то джаз-модерн.
Плюсы:
• везде стоят куллеры с водой: в коридорах, в холлах, в бассейнах.
• есть мини-зоопарк и два оленя (осторожно, один кусает ваше тело и догоняет вас, если думает, что в ваших руках для него еда)
• шведский стол нормальный, есть диетическое питание и реки бесплатного шампанского.
• бассейны на открытом воздухе, оба.
• сауна хорошая именно в здании с несоленым бассейном, больше нормальных саун на территории нет!
Так и не поняла, почему сюда едут вновь и вновь - здесь так же есть «Аллея звёзд» фамилий семей, которые пробыли здесь 100 дней . Видимо LES Art resort работает на количество, компенсируя это активной анимацией (которой особо никто здесь не интересуется), ну и справедливо отмечу - нормальной едой.
20
Максим М
Дата отзыва: 20 января 2022
Один из самых лучших отелей Подмосковья. Был там летом неделю, решил побывать в зимний сезон. Куча плюсов:
1. Недалеко от Москвы
2. Все включено, при этом питание отменное и разнообразное (рекомендую выбирать класс номеров для питания в обоих ресторанах)
3. Куча активностей (бассейны, животные, горки, игры)
4. Очень внимательный и вежливый персонал. Тут отдельную благодарность хочу выразить Татьяне Ермаковой, очень приветлива и отзывчива, всегда поможет, ответит на все вопросы.
4
Лера К
Дата отзыва: 20 января 2022
Хочу поделиться с вами своей ситуацией, которая произошла со мной лично при бронировании номера в отеле Подмосковья Лес арт резорт.
Сервис по-русски во всей красе!
18 января с утра все мы знаем стартовал кэшбэк по РФ, на сайте Лес арт красовался баннер с данной акцией и условиями, что нужно забронировать номер на их официальном сайте, оплатив полностью бронь зарегистрированной картой мир, что я и сделала.
На следующий день от своей знакомой чисто случайно узнаю, что оказывается по кэшбэку они не работают.
Начинаю выяснять, пишу им в Инстаграме, мне отвечают, что на их сайте нет никакого баннера и они не работают по кэшбэку, я им присылаю скрин баннера с их сайта, в ответ мне пишут, что в данный момент баннера уже нет и это был технический сбой, захожу снова на их сайт и снова делаю скрин с баннером, после этого они быстренько подчищают сайт, а в ответ я получаю "мол сама дура, надо было бронировать на специальной странице, а не просто на их сайте через модуль бронирования", хотя в их условиях черным по белому написано, что необходимо забронировать номер просто на официальном сайте.
Считаю, что это просто наглый обман и замануха для клиентов! Свинское отношение, так как после того, как я написала, что напишу отзывы где только можно меня заблокировали в Инстаграме (в данный момент разблокировали)
Я связалась с коммерческим директором, который также в свою очередь вместо извинений и предложения каких либо привилегий элементарно начал рассказывать сказки о технических ошибках и вообще ссылаться, что это Ростуризм накосячил и они не при чем.
Считаю, что это целиком и полностью проблемы отеля, клиенты не должны расплачиваться за их косяки и ошибки.
И к тому же так нагло врать и блокировать это вообще дно!!!
Считаю, что для отеля такого уровня подобная ситуация просто непозволительна!
Будьте внимательны, в отеле Лес арт резорт обманывают своих клиентов!
Очень жаль, что впечатление об отеле испорчено уже до приезда в него!
Ни одного извинения Я не получила! Только "это не мы, такого нет, это вообще вы сами виноваты"
Позор!!!
8
alyonakors
Дата отзыва: 19 января 2022
Персонал на ресепшн невероятно хамский. С нами отдыхали друзья и там у девушки было день рождение. И хотели напомнить про комплимент от отеля, т.к было уже достаточно много времени, так нам в грубой форме сказали, что комплимент доставляется в течении дня. Ну ок, без проблем, но за чем так грубить то. Далее мы хотели в номер купить им бутылку в отели и чтобы им доставили. Так Девушка на ресепшн сказала, что заниматься как-будто ей больше не чем и что она занята. Знаю, что ещё одни друзья хотели по телефону купить бутылку в отели и тоже отправить в номер имениннице ,но до ресепшн совершенно не возможно дозвонится, трубки никто не берет, ну или сбрасывают.
12
Ilya Stolyarov
Дата отзыва: 12 января 2022
Можно написать много, постараюсь покороче и по делу.
Мы тут второй раз. Вероятно, приедем еще. В этот раз еще и друзей привезли. Ценник кажется негуманным, но в пересчете на все что написано ниже – норм.
Плюсы (субъективно).
Территория. Большая. Продуманная. Разнообразная. Мы были в разных подобных отелях по Подмосковью – тут однозначно лучшая. (Может где-то и есть лучше, но мы пока не встречали).
Бассейны – то, ради чего сюда и надо ехать. Причем именно зимой. Два уличных больших бассейна. Плаваешь в теплой воде, а кругом снег лежит – очень круто.
Бассейн огромный крытый и всякие сауны разные – отличное время препровождение.
Еда. Все очень хорошо. Все вкусно. Ассортимент более чем достаточный. Причем по сравнению с предыдущем годом показалось, что стало еще лучше и больше. Номер брали такой, чтобы можно было еще ходить в здание «Академия». В «Академии» понравилось больше, приватнее что ли, чем в «Опере».
Олени. Вроде мелочь – казалось бы, какие-то два оленя, но как приятно прийти сюда с семьей и провести немного времени в их компании. Есть еще всякие кролики, куры, утки, павлины.
Горка. Небольшая. Но куча веселья. Тюбинги, ледянки, все есть, все дают. (Есть еще лыжи и коньки, но уже не захотелось).
Детские площадки. Тоже хватает. Вроде не сильно замороченные, но детей на полчаса там потерять вполне можно.
Детские игровые комнаты. Игровые автоматы. Мастер классы с детьми. VR развлечения (неоднозначная тема, но для разнообразия – приятно). На любой возраст.
Боулинг и бильярд. Ну просто боулинг и бильярд. Они есть, и это очень круто. Бронируешь дорожку, приходишь, играешь. Оборудование в хорошем состоянии, играть приятно. На некоторых дорожках поднимаются бортики, чтобы детям тоже было интересно поиграть.
Во второй заезд нашли еще кинотеатр с мультиками по вечерам. Попкорн прилагается!
Персонал очень лояльный, доброжелательный, заботливый почти везде. Разве только ребятам из VR развлечений хочется пожелать чуть больше терпения и информационной поддержки не очень опытным клиентам :)
Немного не про сам отель. В 40 минутах парк Патриот. Приехали в обед в парк, а потом уже к 5 в отель. Отличный насыщенный день получился.
Минусы.
Они есть и довольно «жирные», но их немного.
Процесс заселения и выезда. Это какой-то ужас. Очередь начинается чуть ли не с улицы. За стойкой работает много ребят, тем не менее, на заселение одного человека (семьи, номера, брони) уходит минут 10-15. Теперь умножаем это минимум на 20 человек в очереди – получаем около трех часов! Мы были тут дважды и картина одна и та же. Есть лайфхак – онлайн регистрация заранее, там в очереди провели минут 20.
Качество сна. Многие писали про «бумажные» стены. Когда были в первый раз – повезло. Во второй заезд ощутили в полной мере всю красоту этого нюанса. Часа в 4 ночи в соседний номер завалилась компания не очень трезвых и с явными проблема в области русского языка, литературы, этики, воспитания женщин. Дальше можно не объяснять, закончилось это часов в 7 утра.
Сами номера. Не такой «жирный», как женщины из пункта выше, но все же минус. Подустали. Белье, матрасы, диван раскладной – бывалые, с пятнышками, дырочками и т.п. Сантехника тоже подустала, у ванны даже ножки подкосились от усталости. И нет теплого пола в ванной!
8
Karina
Дата отзыва: 11 января 2022
Отдыхали в отеле с 05.01.2022 до 09.01.2022. В отеле были третий раз. Хорошая анимация, напитки можно пить только в баре( то что включено очень убого).
За последний год отель сильно деградировал. Номера убитые( дверь в ванную не закрывалась), на территории преследовал запах канализации. В конце отдыха всей семьёй подцепили ротавирус.
Отель рекомендовать не буду.
8
Яна
Дата отзыва: 11 января 2022
Цена не соответствует качеству
Отдыхали на новогодние праздники. К сожалению, не прочитали отзывы перед тем, как купить путевку. Подумали, что за такие деньги не может быть плохо. Но, увы, согласна со всеми отзывами - слышимость ,в номерах постоянно слышно, как посетители поднимаются по железной лестнице в номера. Зачем нужно делать железные лестницы ума не приложу? Для пожилых людей и инвалидов подниматься на третий этаж без лифта тт еще удовольствие. В номерах грязный ковролин, нет чайника и чашек, вода - куллер в коридоре. В столовой - куча народа, еда так себе точно не на те деньги, которые мы заплатили. На завтрак не было глазуньи, просто яиц, йогуртов, соки отвратительные, кофе понравился. На обед только ела с диетического стола, на ужин уже пошли в платный ресторан, не выдержали. Итальянский ресторан - хороший, вкусный сибас, салат тоже. Из плюсов - бассейн на улице, но много народа, анимация для детей хорошая, караоке понравилось за доп 1800 руб с человека. И самый главный минус - духота, жара ненормальная во всем корпусе. Я очень теплолюбивая, всегда мерзну, но здесь был перебор. Чтобы было комфортно, нужно ходить в шортах и майке, а лучше в купальнике. В баре на втором этаже просто пекло. Контингент - очень разнообразный: приличные люди, семьи в перемешку с чрезмерно пьющими быдлоганами. В общем больше в этот отель не поедем, по крайней мерепока там не улучшатся условия пребывания. Еще хотела отметить один плюс, что бронировали путевку в прошлом году, но не смогли поехать в связи с семейными обстоятельствами и отель вернул нам полностью деньги. За это благодарны!
12
Светлана
Дата отзыва: 05 января 2022
Приехали на мой день рождение с мужем отдыхать. Находиться у ресепшен было не приятно. Какое- то уныние и безразличие со стороны персонала, а нам есть с чем сравнивать.
В итоге мы приехали к 14:00, а заезд с 17:00 с девушкой на ресепшене обусловились, что подойдем через час и спросим освободился ли наш номер. В итоге подходим и нас перехватывает другая девушка, и таким тоном, заселение с 5, мол идите нафиг, в итоге закатив глаза и посмотрев, номер наш был освобожден.
В целом номер понравился! Но шумоизоляция действительно плохая... в номере ждал комплимент от отеля с днем рождения! Я удивилась, ведь как общались на ресепшене...
Территория хорошая! На ресепшене не хрена не объясняют, что есть в отеле. Что можно куда- то записаться.
Еда чисто савково-столовская, ну Россия, по -другому и не будет. Очень большой выбор напитков, кстати.
Еще немного о персонале этого отеля. День Х, мы должны выезжать в 14:00. Проснулись в 8:00 сходили на завтрак и пошли в открытый бассейн.
Приходим, а у нас горничная только убралась и такая залетает к нам в номер и говорит: «ой, вы на кровать не садитесь, а то я уже убралась»
Вопрос, а нахрена она это сделала, если у нас выезд с 14:00
Но сюрпризы не закончились.
К нам пришла девушка, проверить, трогали ли мы мини бар, отзвонилась на ресепшен и ушла. Дальше собираемся, и тут просто без стука, врывается она же чуть не сбивая нас с ног, подлетает к этому мини бару и опять смотрит. Мы в шоке стоим... Я может голая стояла переодевалась, еще так дверь распахнула. Кстати ушла она также быстро и по английски как будто нас нет.
Рубрика советов: во всех отелях, если гость хочет пользоваться мини баром ему выдается ключ от него и гостем платится депозит. При выезде уже сверяется чем он пользовался и вычитается сумма из депозита , разница возвращается.
Для тех кто не планирует пользоваться мини баром- мини бар закрыт. Вуаля
Но персонал отеля вообще далек от теории гостиничного дела, менеджмента, и тд
Научили их слову HOLA и все. Хотя к чему это вообще....
И кстати при выезде написала прям в номере на бланке отзыв. Со своим номером и почтой! Кто-то дал мне обратную связь? -нет
8
Максим В
Дата отзыва: 02 января 2022
Худьший отель Подмосковья. За что такие деньги?
Из положительного это бассейны. На этом все. Еда нормальная, голодными не останетесь.
Отдельная тема это номерной фонд.
Кругом грязь, вонь канализации преследует повсюду. Шумоизоляции нет от слова совсем храпящий мужик за стенкой по ощущениям спит у тебя в кровати. Двуспальные кровати это та ещё песня. Собрана из двух односпальных матрасов, при чем он разной толи жёсткости толи высоты, поэтому один человек куда то проваливается. Позорники. Отель позиционирует себя как 4-хьзвездочный, а в номере нет даже чайника. Нужно отдать должное, что деньги за оставшиеся сутки вернули. Больше туда ни ногой.
20
Kristina M
Дата отзыва: 27 декабря 2021
Только что вернулись с Les art resort… очень хочется рассказать об этом классном месте… Редко пишу отзывы, а ещё реже возвращаюсь в одно и тоже место… но это место покорило всю нашу семью. Первый раз приехали с мужем в июле 2021г на годовщину свадьбы. Отель выбирала очень долго и досконально… Впечатлил сразу по фото и дорога в 550км не смутила, решили приехать ещё зимой!
Огромная ухоженная территория и 3 больших бассейна, 2 подогреваемых всесезонно! Ещё больше влюбили олени - такая Бэмбитерапия, можно погладить, покормить…
В двух словах обо всем по порядку….
1. Что очень хочу отметить - это персонал, в частности администратора ( не знаю сейчас должность) Виталина, просто огромное спасибо и респект! Таких людей я встречаю не часто, а сотрудников вообще не видела нигде. Мы забыли летом детский плед в ресторане, я позвонила на ресепшен уже из своего города Нижнего Новгорода и попросила, если найдут, чтобы убрали, тк приедем ещё перед НГ. Но Виталина предложила отправить его почтой в свой выходной. Я была очень приятно удивлена и благодарна.
Сейчас зимой у нас возник форс-мажор при заезде с нашей стороны и спасибо ещё раз Виталине за помощь.
Просто напишу для вашего руководства- это лучший сотрудник! Честно, мы не были знакомы… но такого тёплого приема у нас не было нигде!
2. Территория… она правда огромная, ночью выпал снег, а утром все уже чисто. Молодцы, работает огромная команда.. Причём здесь есть чем заняться и летом и зимой. Повсюду высажены туи, много Арт объектов (можно сделать классные необычные фото), фигурки животных, качели, летом гамаки, даже фонтан с подсветкой.
Ещё 2 просто потрясающие детские площадки. Все в едином стиле, есть 3группы домиков для различных категорий проживания… мы мечтаем побывать в ваших двухуровневых номерах)))
3. Бассейны… это отдельная тема…
Меня влюбили открытые бассейны, они подогреваемые круглый год, один с морской водой. из крытой тёплой раздевалки попадаешь сначала в бассейн в помещении и потом уже выплываешь на улицу… можно даже с детьми купаться в одном есть небольшая горка и бассейн для детей, везде есть сауны. Ещё на улице есть баня. Это очень круто - погреться, выбежать в снег и нырнуть в тёплую воду!
Крытый бассейн 50м … огромный, но меня не так впечатлил. Есть зона для детей и спа. Но вот спа можно сделать ещё интереснее и хочется там прям Релакс с музыкой.
4. Животные… а именно два замечательных оленя Холмс и Ватсон … это что-то не реальное, вот так стоишь, гладишь и кормишь… Бэмбитерапия - и дети и взрослые просто в восторге! Есть ещё павлины, кролики и птицы…
5. Есть два здания-ресторана, один центральный- с ресепшеном, бассейном, боулингом и игровыми зонами, проводят мастер-классы, вечером анимация… но честно скажу, выходных не хватает, чтобы все обойти и все попробовать…
6. Про питание… оно очень разнообразное, мяса видов 5-6 на обед, всегда свежая выпечка, десерты… салаты-ммммм, цезарь, греческий и много других вкусностей… есть детский стол… бар… шампанское… в общем всем по вкусу, ребята работают очень шустро, респект
Мы приедем ещё раз обязательно!!! Очень хочется выбраться к вам на неделю как минимум и обязательно возьмём ранний заезд. Вы лучшие в Подмосковье!!!
20
Лиза П
Дата отзыва: 24 декабря 2021
приезжали с молодым человеком в будние дни,бронировали номер classic suite.Спасибо администраторам за то что обратили внимание на дату рождения при заезде-позже поставили комплимент от отеля)))))Нам достался обновлённый номер после ремонта,по дизайну здорово обновили,стало свежо,но если бы диван был разобран,он забрал бы все пространство,либо диван вам нужно меньшего размера рассматривать,либо планировку номера тк будет некомфортно.А так спасибо за отдых,до встречи в 2022;)
16
Татьяна О
Дата отзыва: 23 декабря 2021
Отдых с сестрой 5-8 декабря 2021 (будни, с вс по ср!), номер 1107 (здание Casa 1).
Прочитав отзывы, ехали в "лучшее из худшего". На деле оказалось все очень достойно. Конечно, все люди разные, но многое из других отзывов просто не нашло подтверждения.
Однако начну с минусов, т.к. они интересуют всех:
0. После 100% оплаты на почту не приходит никакого подтверждения/номера брони, ничего. Я девушка волнительная, звонила узнавала, сказали, всё ок, приедете - бронь по фамилии. Но это Странно, так быть не должно.
1. Запах канализации в определенном месте у главного здания действительно есть. Более нигде его не отмечали.
2. Шумоизоляция. Да, отсутствует. Насколько я понимаю, раз за столько лет жалоб от посетителей и отписок "мы примем во внимание...мы занимаемся решением проблемы...и т.д." от руководства ничего не изменилось, очевидно, ничего и не изменится. Это надо перестраивать корпуса, наверное. Однако, хотелось бы от руководства услышать правду в ответ на эту претензию, которая встречается в каждом первом отзыве: мы делать ничего не собираемся, у нас и так посетителей валом.
Я брала беруши, пригодились: сверху разносился храп, из соседнего номера - плач малыша.
3. Ужасные соки в ресторане.
4. Отсутствие чайника,чашек и чая/кофе в номере стандарт.
5. Невозможность заехать с кошкой, только с собакой мини-породы.
6. Один раз был сырой внутри куриный шашлычок.
7. Дорогой СПА.
Остальное - приятности.
1. Охрана на парковке: приятный внимательный охранник быстро вежливо сориентировал.
2. Идти от парковки до ресепшн очень недалеко, есть тележки для чемоданов/сумок.
3. Благо, зарегистрировались заранее онлайн, поэтому стояли в очереди на приоритетную регистрацию буквально пару минут (очередь на обычную регистрацию была внушительная). Сотрудница ресепшн сразу обратила внимание на то,что я в положении, и предложила номер на первом этаже (большое человеческое спасибо).
Были приветственные шампанское и какие-то пироженки. Красиво и приятно, хоть мы и не пили.
4. Номер стандартный, чистый. Смутило наличие всего 1 стула, на который можно скинуть вещи, более никаких поверхностей для вещей не предназначено, лишь стандартный шкаф в прихожей. Но переодеваться из-за этого крайне неудобно.
5. Полотенца, халаты, тапочки, шампуни-гели-мыло-зубные наборы - всё было.
6. Ресторан.
Вот пишут про скудный выбор...
Я тогда ничего не понимаю: вы где и чем обычно питаетесь?! Было всё: неск видов мяса, котлеты, рыба, диетический стол. Не скажу, что всё вкусно (раз попался сырой внутри куриный шашлычок, прям сырой), но в целом, вкусно, мы довольны. Не могли выбрать из многообразия)
Соки отвратительные, это правда.
Кофе из кофемашин - мне понравился, но я далеко не знаток.
Алкоголь не употребляли.
Десерты не супер, но обязательно 1 пирожное вкусное можно найти (я умею определять "на глаз").
Опять же не понимаю, когда отдыхающие пишут в отзывах, что вне основных приемов пищи негде перекусить по "все включено". Да, негде (только чай/кофе/сок и весьма посредственные печеньки), но нам и не хотелось: ходили сытые совершенно. Один раз в кафе в бассейне заказали глинтвейн б/а и были с собой орешки.
7. Бассейны отличные. То, ради чего стоит ехать. Закрытый, 2 классных открытых, куча саун, баня. Я в восторге.
Мы были в будни, народу не просто немного, а очень немного.
8. Доп.развлечения: прокатом не пользовались сами, но удивила пустая тюбинговая горка) если б не в положении, меня оттуда было бы не оттащить)) оленей кормили. Боулинг, бильярд не посещали. Много гуляли.
9. СПА. Хорошо, но дорого.
В целом, отдых отличный.
20
Александра В
Дата отзыва: 22 декабря 2021
Приезжали с семьей в данный отель. Отдыхаем уже не первый раз, каждый раз возвращаемся именно сюда. Очень все вкусно, стоит своих денег. Полно развлечений как для взрослых, так и для детей. Особенно спасибо девочкам с ресепшена, всегда отзывчивы и приветливы , помогают с каждым вопросом и проблемой. Спасибо огромное! 5/5!
8
Elenak799
Дата отзыва: 20 декабря 2021
Отдыхали в декабре 2021г. Все отзывы правдивы, но видимо в декабре улучшилась ситуация с приборами, посудой и расторопностью официантов. Плитка в бассейне так и осталась скользкой. На дорожках на улице лёд, несмотря на уборку. За эти деньги поесть и попить можно только на завтраке, обеде и ужине. В течении дня не предусмотрено ничего, кроме печенья и не вкусного кофе. Кофе просто отвратительный! Питание странное. Всё не вкусно. За 3 дня я не могу назвать то, что очень бы понравилось в меню. Десерты никакие. Спасибо за природу, бассейны и возможность отдохнуть от городской суеты...но это все имеет опосредованное отношение к отелю...больше не вернемся
4
Турист 1979
Дата отзыва: 11 декабря 2021
Ужасный отель! Отвратительный алкоголь, полное безразличие персонала к вашим просьбам. Пьяные орущие всю ночь гости при идеальной слышимости в номерах. Приехавшие гости приносят свои музыкальные колонки, врубают их на полную в ресторане, номерах, ночью на улице, при полном попустительстве персонала. Больше сюда не приедем никогда!!!
12
Alexandra T
Дата отзыва: 10 декабря 2021
На днях были там. Во-первых странная система бронирования. Предоплата 100%, но после оплаты даже подтверждения на почту не приходит. Заселение в 17:00, выселение в 14:00. Первый раз такое встречаю. То есть если хочешь приехать на один день, то смысла нет. Приехали на место. Первое, что почувствовали — вонь от канализации. Мы приехали пораньше, администраторы очень вялые и не приветливые. Сразу предложили подождать заселение в платном баре. Мы решили сначала погулять, а потом уже перекусить. В платном баре цены как в центре Москвы)) а качество сомнительное. Заселили в номер на третьем этаже. Лифтов и даже пандусов нет. Тащи сумки и чемодан как хочет. Снова вонь канализации. Выяснилось, что это их постоянная проблема. Запах преследовал нас все 4 дня. 🤢 Еда по системе шведского стола. Выбор большой, но очень много что невкусно от слова совсем. Сырые котлеты, например. Салаты очень странные (на ужин обычно сделанные из того, что явно не доели в обед). Соки ‘моя семья’ жуткие. Бесплатный алкоголь: вино разбавленное, шампанское жуткое, а коньяк и водка просто даже лучше не нюхать. При этом народ нажирается этим с удовольствием, вливая водку в стакан с пивом. 🤢 Десерты судя по всему делают сами, но все на один вкус: просто очень сладко. А вот кофе кстати вкусный!) Открытые бассейны. Пожалуй, это то, ради чего можно приехать разок на 2 дня. Действительно кайфово. Баня, сауна в зоне бассейнов неплохие. Там мы и проводили все дни))) правда вот почему-то с уборкой беда. Одна компашка пролила чай на пол. Сами убрать не догадались, что и уборщица за 2 часа так и не появлялась. Сидели в луже чая. Континент это отдельная история. Много семей с детьми, но вот бухарики с проститутками и колхозники это что-то с чем-то… Ещё было удивлением то, что вместе с отдыхающими в перемешку толпы людей, приезжающих на корпоративные обучения. Ну понятное дело, что «Лес Арт» зарабатывают в основном не на отдыхающих, а на сдачи в аренду помещений и проведении корпоративов. Не вопрос, но почему когда у этих товарищей дискотека, то спать это мешает отдыхающим? Мы два дня подряд слушали пьяные оры и гром музыки. Ну почему не развести потоки и не проводить корпоративные мероприятия подальше от жилых корпусов?! Ладно мы без детей, а каково родителям? Про развлечения. Бильярд, боулинг, игровые автоматы, интерактивные игры — коротать вечера можно за этим. А вот ночной клуб платный))) 1800 за вход, но мы так и не поняли, что там))) за 4,5 дня там кроме корпоративных тус ничего не было. В общем. Можно приехать разок на 2 денёчка чисто в бассейне открытом поплавать и в баню сходить. Но больше там делать за эти деньги нечего. Для тех, кто с детьми, может лучше: для малышей тут игры, игровые комнаты, маленький бассейн. Второй раз точно не поедем, не стоит оно того.
И кстати почему-то не чистят парковку. За несколько дней машину занесло, мы еле выехали((
8
Виктория З
Дата отзыва: 09 декабря 2021
Были с коллегами на корпоративе в этом отеле несколько дней. Плюсов основных два - природа и еда официанты шустро убирали посуду. Полотенца хорошие, постель чистая, матрасы отличные. Из плюсов всё. (цену не обсуждаю, т.к.платил работодатель)
Минусы:
-корпуса трехэтажные, главный корпус тоже, НИГДЕ НЕТ ЛИФТОВ!!! Вы издеваетесь??? С коленями можно попрощаться за 3 дня пребывания (лестницы очень неудобные)
-ванны-джакузи в номерах очень высокие, залезть в ванну - это прямо переход Суворова через Альпы, и вылезти тот ещё квест
-очень короткий кран в ванной над раковиной, ужасно неудобно
-розеток в номере в удобном месте нет ни одной - ни у стола, ни у кроватей
-ковролин в номере грязный - чуть походила в носках, подошвы все в волосах (не моих, цвет другой)
-антиковидных мер НОЛЬ, народу в отеле битком
Для себя решила, что больше не поеду, ни за свой счёт, ни по работе.
20
Михаил
Дата отзыва: 03 декабря 2021
Отличный отель с огромной и ухоженной территорией. Очень разнообразное питание на любой вкус и желудок. Возле ресепшн круглосуточно печенье, кексы, мороженое, соки и кофе.
Подогреваемые бассейны с морской и пресной водой под открытым небом - любимое развлечение. Внутри есть даже небольшая горка для детей. Шезлонгов везде достаточно, чтобы не было толп. Сауна внутри здания и отдельно стоящая баня.
Шикарная анимация - не скучно ни минуты! Вечером развлечения для всех: и взрослых и детей. Обязательно вернемся сюда снова.
Михаил и Александра, номер 3217
Даты заезда: 29.08.21-31.08.21
20
Виктория М
Дата отзыва: 03 декабря 2021
Были в будние дни, снимали таунхаус Family. Размещение нам очень понравилось, большой, уютный, современный дом, идеальная чистота, отличная сантехника. Очень классный СПА комплекс, открытые подогреваемые бассейны, бани, сауны, всё очень понравилось. Особенно бы хотелось отметить работу ресторанов (мы жили в таунхаусе поэтому нам был доступен ресторан Академия) есть ещё ресторан Опера он доступен для всех гостей комплекса, набор блюд в принципе идентичен, просто в Опере очень людно, но еда везде вкусная, разнообразная и очень свежая, алкоголь на завтрак, обед и ужин.... Общее впечатление: прекрасный шведский стол, рассчитанный на все вкусы и с детским меню. В целом место для отдыха отличное, хотя цена достаточно высока. Единственный, пожалуй, отмеченный минус, парковка расположена так, что идти от неё нужно через всю территорию, мы, допустим, свои чемоданы сами доволокли, а если люди с ограниченными возможностями, с маленькими детьми.... Не понятно почему в отеле такого приличного уровня нельзя решить проблему с доставкой багажа до номера (по крайней мере для номеров категории люкс и каких-то экстренных случаев?!).... Персонала на территории кстати больше чем достаточно. Территория не очень большая, но симпатичная, особенно понравился олений парк, такой милый отдельный кусочек леса и там два оленя, которых можно покормить и пофотографироваться с ними, очень приятное развлечение
20
14svetlanau
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Отдыхали в отеле с 19.11.21 по 21.11.21, номер 2106. Давно хотела приехать в этот отель, видела много хороших отзывов. В целом мне все понравилось, бассейны классные, еда вкусная, по отзывам людей о плохой шумоизоляции взяла беруши и соседи меня не беспокоили, есть небольшие моменты, которые вызвали недоразумение:
- Насколько я поняла, кофе/чай до завтрака и после ужина недоступны, честно говоря очень удивлена, что нет элементарно пакетированного чая. Да, можно попить чай за деньги, просто как-то странно для отеля такого уровня.
- Зеленое покрытие дорожек между объектами, оно было постоянно хлюпающим, неприятно если честно.
А так в остальном - отлично!
20
Юлия
Дата отзыва: 21 ноября 2021
Впервые побывали в этом чудесном отеле с 7 по 9 ноября (номер 1116) и очень жалеем, что не поехали сюда раньше, цена за отдых вполне соответствует качеству. Отдыхали в будни, севершенно не скучно, есть чем заняться как детям, так и взрослым. Огромнейший комфортный бассейн, разнообразное питание, масса развлечений, отдельная история про открытые бассейны. Минусов не нашли никаких🙂
12
Игорь
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Отдыхали тремя взрослыми, жили все в одном номере.
Отзыв будет состоять из нескольких разделов.
1) заезд
Заезд был с 17:00, тк зарегестрировались онлайн, то была стойка с приоритетной регистрацией, что позволило избежать значительную очередь к обычной стойке.
У нас был номер класса Panorama Suit, который предполагает наличие панорамного окна с «великолепным видом на территорию отеля» и стоит дороже Classic Suit. При заходе в номер мы увидели вот такой «великолепный» вид из окна на парковку.
После обращения на стойку регистрации, нам сказали, что номеров свободных нет, однако через 20 минут перезвонили и сказали, что могут переселить нас в номер Classic Suit с видом на другую сторону. Мы согласились.
2) номер
В обоих номерах очень тусклое освещение, которое явно не соответствует требованиям СанПиН, поэтому, если вы захотите почитать что-то в номере, то у Вас это не выйдет.
Также в обоих номерах ванна и джакузи были с незначительными, но заметными, следами загрязнений.
В номере, в который мы переехали, был чей-то ноготь на полу, трещина на оконном стекле, пятна на простыни.
3) еда
Еда в ресторанах Podium и Interview понравилась. Большой выбор блюд на завтрак, обед, ужин. Человек с любыми пищевыми привычками получит удовольствие.
Есть бесплатные алкоголь (вино, шампанское, коньяк, водка и пиво), вкус которого можно считать терпимым.
Хочется отметить, что кофе из кофемашин в опен-баре и ресторанах all inclusive хуже чем кофе 3в1…)
4) анимация и развлечения
Большое количество активностей на каждый день(как для взрослых, так и для детей), замечательные оленята, кролики; есть зона с игровыми компьютерами, правда работает она с 9:00 до 21:00. На мой взгляд, время работы можно увеличить хотя бы до 23:00 для лиц старше 18 лет.
Есть VR-зона, куда мы не попали, прокат (тюбинги для горки, велосипеды, ракетки для бадминтона и тд)
5) бассейны
Открытый бассейн с пресной водой это что-то… вид из бассейна и сама атмосфера на 5/5, но он отделан каким-то материалом, наподобие линолеума, который везде вздулся и с какими-то заплатками, что явно выглядит не очень презентабельно и портит все впечатление…
Есть ещё открытый бассейн с морской водой, про него ничего не могу сказать, тк были там всего лишь 5 минут и ушли в другой бассейн;
Про закрытый бассейн в здании Opera не могу сказать ничего плохого: Бассейн, как бассейн. Возможно, есть небольшие претензии к его очистке и осуществлению уборки. В здании крытого бассейна также есть различные термы. Про Спа ничего сказать не можем, тк не были.
6) территория
Территория приличная, есть различные качели, детские площадки, беседки, фонтан, инсталляции. Вечером включается подсветка и выглядит все красиво, но это покрытие зелёное на дорожках… оно промокло все из-за дождя и хлюпало под ногами…коттеджи сделаны из эко-материалов, а дорожки уложены каким-то пластиком… это разочаровало.
Итог: так как мы не были в других парк-отелях, то сравнивать нам пока не с чем. Это место очень на слуху у всех, оно старается выглядеть модным и красивым. Когда ты едешь сюда, то ты ожидаешь, что у тебя будет вид на лес или хотя бы на внутреннюю территорию отеля (особенно если ты заплатил за номер с панорамными окнами), а не на парковку или ТЭЦ… ожидаешь, увидеть красивый открытый бассейн, а не это нечто, отделанное непонятно чем (к виду из бассейна претензий нет).
А в итоге получаешь то, что не соответствует твоим ожиданиям. Но, как говорится, если мы не оправдали ваши ожидания, то это ваши проблемы))
P.S. После посещения других отелей отзыв будет отредактирован или дополнен в худшую или лучшую сторону.
16
Алексей А
Дата отзыва: 06 ноября 2021
6 ноя 2021
Сначала о минусах, первый и самый большой минус данного отеля это скользкая плитка в бассейнах, причём во всех, это просто ужас, за время нашего прибывания упали пять детей, двое из них сильно ударились головой о кафель, особенно в большом бассейне в СПА, дети бегают без тапок, а плитка скользкая как лёд, будьте очень внимательны !!! Надеюсь хозяева решат эту проблему, либо это закончиться серьёзными последствиями.Вторая проблема отсутствие лифта в главном корпусе, те кто планирует отдыхать с колясками, будьте готовы носить их на руках на третий этаж, так как там детская комната. Третий большой минус для проживающих в домиках которые находятся недалеко от основной парковки, запах леса там сменяется на запах фикалий из очестных, причём запах настолько сильный,что может вызвать рвоту, шли там на парковку, пришлось пробежать этот сектор газа. Это основные моменты на которые я обратил внимание, в целом Отель понравился, хорошее питание, СПА на уровне.
4
Anna K
Дата отзыва: 05 ноября 2021
Полностью присоединяюсь к предыдущим отзывам, отель действительно очень сильно испортился. Руководство отеля не работает над явно существующими проблемами. Это можно видеть в формальных отписках на отзывы гостей, где они опровергают факты. Антиковидные меры действительно не соблюдаются. Плохая шумоизоляция в номерах, слышна дорога. Еда стала хуже, чем была раньше, приборов и посуды не хватает. Персонал хамит и не хочет работать. В игровую комнату пускают большие группы людей на мастер классы (сидят все за одним столом), при этом пользоваться компьютером гостям отеля не разрешают. Вместо этого сами сотрудники в рабочее время играют в компьютер. Как я вижу по предыдущим отзывам, у отеля есть тенденция все отрицать. Чтобы такой возможности не было, прикрепляю фото-подтверждение.
Надеюсь, хотя бы это заставит отель пересмотреть своё отношение к клиентам и наконец заняться решением реально существующих проблем.
8
Stalevar
Дата отзыва: 05 ноября 2021
С одной стороны это ДОРОГОЙ отель загородный, расположен удобно на стыке дорог, подъехать не проблема (хотя при открытых окнах в корпусах близ дороги - слышно как фуры и машины по А-108 едут, ну такой себе лес). Да, территория зеленая, симпатичная, большая. Внешне антуражные деревянные коттеджи, особенно виллы и небольшие коттеджи в дальней от главного корпуса части.
Трехэтажные корпуса с большим количеством номеров внешне и внутри тоже симпатичны. Но и только.
Центральный корпус с бассейном и развлечениями удобен, просторен. Большой зал для завтраков. Прикольно видеть открытые теплые-горячие бассейны, с саунами и прочим, баня на улице, все такое. У дорогих вилл и коттеджей своя столовая и развлечения - наверно хорошо, но мы там не были. Спа комплекс в целом в порядке.
А теперь о том, что уронило уровень и оценку и прочее до минимума. У нас было совещание, нас было много - мнение многих совпадает с мнением автора. А я был в очень большом количестве отелей, в том числе загородных.
Мнение справедливое, частное, но все таки:
1) кошмарная слышимость в корпусах, где номера, напротив главного корпуса. Просто ужас. На третьем этаже слышно как ребенок плачет и люди ругаются на первом этаже в номере!! Я слышал разговор в соседней комнате В ДЕТАЛЯХ. Оно мне надо? Где шумоизоляция, тем более что здание деревянное, надо делать! Это не только мой номер, а мои коллеги подтвердят, что везде так, во всех пяти корпусах. УЖАС. СРОЧНО РЕМОНТ И ШУМОИЗОЛЯЦИЮ.
2) Что за неудобная зеленая ковровая дорожка из искусственной типа травы на дорожках? Она в дождь превратилась в хлюпающее, набравшее воды нечто, люди ходили по газонам и дорожкам боковым местами. Если у вас разбился асфальт под этими настилами- сделайте каменные дорожки, а не укрывайте убогим покрытием! ЖИРНЫЙ МИНУС за грязную мокрую обувь и внешний вид покрытия.
3) Неприветливый персонал в столовой, с ленцой убирающий, подкладывающий еду и работающий в целом. Так не пойдет.
4) Очень посредственная еда в ресторане, и завтрак и обед и ужин. Малая часть блюд была вкусна. Не понравился стол.
5) На маски в эпидемию плевать все хотели.... ну это уже мелочь.
Туда же добавлю КОШМАРНО ПЛОХОЙ выбор вин и пива. Даже в сельпо можно найти вина и пиво лучше. До тех же 500 рублей за бутылку можно отличные вина подобрать.А у вас шмурдяк. Стыдно.
За такую цену, что отель хочет за отдых у себя - НИ ЗА ЧТО! по совокупности минусов - это низкосортный отель. Его плюсы не вывозят такую цену.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ПОКА РУКОВОДСТВО ОТЕЛЯ НЕ СДЕЛАЕТ ВЫВОДЫ, РЕМОНТ И ПРОЧЕЕ. Мнение, еще раз, поддержано десятками коллег.
4
Алексей К
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Отдыхаем в Лес арт с регулярной периодичностью. Любим данное место. Особенно нравятся открытые бассейны, сауны, игровые комнаты.
Последняя поездка сильно испортила впечатление.
1. Огромные очереди при заселении. Причем очередь образуется по вине ресепшионистов, которые сканируют паспорта каждого гостя, при том, что в нормальных отелях есть база клиентов, которые останавливаются не первый раз, со всеми необходимыми данными.
2. Покупал номер 2 взрослых ребенок собака, по факту в номере отсутствовала доп кровать и принадлежности для собаки, за которые я заплатил. При звонке на ресепшн с меня начали требовать дополнительные 5 тысяч залога, при том, что номер не соответствовал необходимому. А самое интересное то, что при регистрации мне ни слова не было сказано про залог.
3. В первом (главном) ресторане постоянная нехватка приборов и чашек! Официанты не знают русского языка! Не элементарные просьбы проходят мимо!
4. При выселении 01.11. кассир Ермакова Татьяна требовала внести дополнительные 1800 за перенос дат бронирования, при условии того, что при переносе дат по телефону представителем отеля было озвучено, что стоимость не меняется. Никаких дополнительных ссылок на оплату не высылалось. Необходимо отметить, что при заселении представители отеля также не сообщили про доплату! Далее нас попросили доказать нашу правоту, вместо того, чтобы разобраться внутри отеля, и попросили выслать скан чека на почту, а на мою просьбу выдать нам вначале итоговый документ для выезда, Ермаковой Татьяной мне было сказано "вы что, прикалываетесь" - если честно, я был в шоке! Полная некомпетентность, личное бескультурье, отсутствие субординации, безграмотность, а также неуважение к гостям и неумение общаться с клиентом! Эта фраза перевернула многие положительные впечатления об отеле!
5. Отсутствие логики руководства в подходах к борьбе с коронавирусом! Игровые аппарата закрыты, зато группы для игры в мафию набираются только в путь! В детский комнате на 2 этаже на дальнем от входа компьютере персонал играет в компьютерные игры в рабочее время.
12
Veselov_Nikolay
Дата отзыва: 17 октября 2021
После перерыва в отдыхе в подмосковных отелях решили выбрать снова ЛесАрт, несмотря на ценник примерно в 1.5-2 раза дороже, чем у других. Но совсем забыли про минусы, которые оставили неприятные впечатления. Маркетологи отеля молодцы - работают отлично, т.к. контингент отеля абсолютно разносторонний -молодые парочки, семьи с маленькими детьми, бабушки и дедушки, люди, приехавшие на семинары и конференции. Но, с таким разбросом категорий людей, заселять их тоже было бы неплохо раздельно. Т.к. звукоизоляция в номерах никакая, от "качества" соседей зависит качество отдыха. Расселяют всех подряд по свободным номерам, и если семье с ребенком попадутся соседи -парочка, которая приехала развлекаться всю ночь напролет - после бессонной ночи отдыха никакого не будет. Ни на просьбы от администрации, ни от охраны такие соседи не реагируют, и никаких способов борьбы с ними нет. Звукоизоляция номеров требует серьезной доработки, либо хотя бы расселять молодежь с молодежью, а детей с детьми, тогда не будут друг другу мешать.
Детской комнате на 3м этаже также требуется уже обновление, автоматы и игрушки уже устарели, ребенок очень хотел покататься на карусели - а она всю неделю была сломана, починили только в последний день отдыха.
Сауны - стали добавлять чересчур много эфирных масел в сауны, уж не знаю - делает ли это администрация, или посетители - но с такой концентрацией находиться в саунах удовольствия нет никакого. В травяной сауне раньше добавляли травы - сейчас просто льют эфирные масла. В джакузи температура воды такая же как в бассейне, теперь особого смысла там находиться нет, раньше была горячая. Из детской зоны убрали фонтаны, хотя детям они очень нравились.
В остальном всё на высоте - кухня хорошая, открытый бассейн - отдельный плюс. Особенно порадовала ежедневная детская анимация, минизоопарк с оленями, вечерний показ мультфильмов с попкорном.
16
An.Tikhonova
Дата отзыва: 06 октября 2021
Отдыхали с 1 по 3 октября. Забронировала номер через официальный сайт достаточно легко. При заезде на ресепшене очень приветливые девушки, все доходчиво объяснили и рассказали, надменного отношения к гостям как многие писали не увидели. Номер у нас был стандарт, довольно простой но неплохой.
Из плюсов можно отметить систему all inclusive в неё входит 3-х разовое питание с алкогольными напитками (только во время завтрака,обеда,ужина), плюс рядом с рестораном небольшая зона где можно выпить кофе, чай, соки и печеньки. В отеле три бассейна, закрытый и два под открытым небом, один из которых с морской водой, есть солевая,травяная сауны,русская баня и хамам. Прокат инвентаря (велосипеды,самокаты итд), посещение киберкомнаты, боулинга,настольного тенниса,бильярда, и других развлекательных программ отеля (например игра в мафию) тоже включены в стоимость. Плюсы конечно большая территориям со своим мини зоопарком и оленями, где очень доброжелательный сотрудник предлагает покормить их яблоками, и тоже бесплатно.
Из минусов лично для меня: посредственная шумоизоляция и очень шумные соседи сверху отмечавшие что то до 3 часов ночи. В выходные огромное количество людей, а может и не только в выходные , по поводу бассейна отдельная песня, больше вопросов к людям отдыхающим, которые скачут с бортиков не смотря ни на кого, и пар с детьми которые купаются не в детской зоне в вместе со всеми. Но это вообще везде. Шведский стол работает не на качество а на количество. Изысканных блюд не ждите, это естественно. Напитки только российского производства, очень даже неплохое пиво. Мы каждый день ходили в платный бар (плюс брали в СПА чай/сок) и ресторан а ля карт, и при выезде заплатили ещё дополнительную плату. Многие писали про шум от трассы, я не слышала.
Ещё раз несомненно бы приехали, но скорее всего в будний день.
12
girlinhighheels
Дата отзыва: 23 сентября 2021
Отдыхали с друзьями в выходные, снимали виллу.
В отеле второй раз. Из минусов, пожалуй, детский центр в главном здании, который требует реновации - уж очень старые игрушки, напольное покрытие и автоматы. Питание нормальное, всегда можно найти, что поесть (детям в том числе), бассейны хорошие, народу как всегда много.
Отдохнули хорошо, но привезли домой коксаки - заболели оба ребёнка и мама. Будьте осторожны в бассейнах.
8
Oleg
Дата отзыва: 18 сентября 2021
Останавливались в отеле на 1 неделю в середине сентября 2021 с женой и сыном 4 года.
Из плюсов:
- Территория отеля красивая, но не особо ухоженная, однако у нас получились хорошие кадры.
- Покормили оленей и погуляли с ними, интересный опыт.
- Поиграли в бильярд, боулинг, настольный теннис, аэрохоккей, настольный футбол и разные автоматы.
- Крутая сетка для лазанья для детей в помещении боулинга Papados.
- Спали хорошо и приятно.
- Обилие бассейнов и саун.
- WiFi по всему отелю.
Из минусов:
- Еда на «троечку», если не хуже. Очень мало позиций правильного питания. Всё топорно и дёшево, много полуфабрикатов. В добавок ко всему обнаружили, что всё их бесплатное мороженое на самом деле сделано из заменителей молочного жира.
- Детское меню отсутствует как класс. Ребёнку было трудно выбирать еду.
- На территории 4 дня сильно воняло канализацией, оставшиеся дни слабо, но воняло. Это очень сильно подпортило впечатление от отдыха и, что самое важное, первое впечатление от отеля. В номере тоже был неприятный запах с улицы, но нас переселили и в номере стало ОК.
- Переселение заняло около 2-х часов с 22 до 24 часов вечера и пришлось напоминать сотрудникам об этом.
- Уборка в номере оставляла желать лучшего. Дали номер с обилием чужих волос повсюду.
- В крытом бассейне очень много хлорки - после выхода из бассейна не сразу получалось смыть с себя её запах. Также в этом бассейне днём, когда меньше всего народу, отключают подогрев воды и в помещении становится довольно прохладно и неприятно. После посещения этого бассейна у ребёнка появились красные высыпания на теле.
- WiFi может время от времени переставать работать на пару минут.
- Мегафон ловит только на парковке отеля (iPhone 12 Pro, iPhone XS), а Теле2 на 1 палку LTE плюс-минус на всей территории отеля.
- По всем дорожкам уложено какое-то искусственное покрытие типа искусственного газона. На мелких фото выглядит круто, но на деле это жесть какая-то.
- Велосипеды в велопрокате либо убитые, либо максимально неудобные.
- При заселении ни у кого не проверяют ПЦР тесты, сертификаты о прививках и т.п.
Я бы охарактеризовал отель как Инста-санаторий. Красивый, но заметно уставший. Еда разочаровала особенно сильно.
12
Юлия М
Дата отзыва: 13 сентября 2021
Отмечали день рождения друга, жили 4 взрослых и 1 ребёнок в таунхаусе. В этой локации есть два минуса - вторая спальня с раздельными кроватями, и таунхаус заявлен на 6 спальных мест (2 спальных места внизу в общей кухни-гостиной на раскладном диване и только с туалетом - душа нет). Не верьте что домик для комфортного проживания 6-х.
Почти все остальное было супер, территория классная, еда достойная, бассейны отличные, все бы супер, если не одно но 👆🏻 - не приветливый персонал на ресепшн при заселении и в зоне бассейна.
Грубо отвечали друзьям с 1,5летним ребёнком, которые приехали за 1,5 часа до заселения, что заселение через 1,5 часа и раньше заселения не будет, сервисов и Велком дринков никаких не предложили. Такая же история была в бассейне, грубо отвечали что халатов нет, хотите берите из номеров, не помогли, не подсказали что для ребёнка можно взять в другом бассейне дугу для плавания (они там есть бесплатно, нас отправили купить нарукавники в другом здании).
Дорогие собственники человечески фактор убьёт все желание приезжать к нам вновь. Сервис это основное, просьба поменять персонал на более friendly. все остальное нам очень понравилось, в ресторанах персонал отличный, уборка в таунхаусах - тоже приветливая и внимательная, но ОХРАНА на въезде и ресепшны - точно требуют улучшения!!!
4
alex
Дата отзыва: 13 сентября 2021
Собирались поехать на 3-7 ноября. На сайте указан кэшбек по карте мир, что было мной и сделано при бронировании. Однако даже при бронировании по ссылке мир кэшбек не приходит. Поддержка отеля решить проблему не может, по факту то, что обещают вернуть, сделать не возможно. Возможность решения остальных проблем такой администрацией в дальнейшем заставляет задуматься.
4
Travelguru111111
Дата отзыва: 09 сентября 2021
Отвратительное место. С первого касания.
Встретил нас грубый охранник, вместо того, чтобы объяснить куда ехать - нахамил. Впечатление сразу же было испорчено.
Номера:
В коридоре лежит вонючий обшарпаный ковролин с плесенью и пятнами. Мягко скажу, мерзкое зрелище. И запах дешевых моющих средств.
Очень громко. Везде. На входе в главное здание орет музыка, у бассейнов громкая музыка. Ещё была свадьба, то ли вечеринка.. дико громкая живая музыка недалеко от бассейна. Везде шум гам. Поэтому, если вам хочется в тишине отдохнуть, это не про это место.
Отель прямо у дороги, слышно движение машин в номере. Уснуть долго не могла. На утро проснулась не выспавшаяся и разбитая. Тот ещё отдых 🙈 Низкое качество сна, отдых испорчен.
Шумоизоляция
Ее нет! Слышно соседей, когда они просто говорят. Ужасно!
В номере нет бутылок с водой! Кулер на этаже.
Еда.
Мерзкая. Как в дешевой столовой. Все жирное, в кляре. Нет тушёных овощей, нет овощей на пару. Десерты химозные.
Лес 😃
Отель стоит на (внимание!) огороженной территории, которую обойти можно за 10 минут. Леса и инфраструктуры, где можно погулять, взять самокаты, велики - нет. Лежит зелёный пластиковый газон на дорожках… а как же забота о природе? Представляю как он плавится в жару.
Вывод. Возвращаться не собираюсь, даже если мне доплатят. Цена отелю 3 тыс за ночь максимум, а не 17тыс за ночь! пишут, что это 4 звёзды. По сравнению с Турцией дала бы этому месту 1-2 звёзды. Дешевая такая трешка Турции.
выкладываю фото в реальности, а не картинок из инсты.
16
Ольга К
Дата отзыва: 08 сентября 2021
Доброго дня. Только сегодня (08.09.2021) вернулись из отеля. Сразу уточню, что это уже 14-е посещение) Из вех возможных вариантов отдыха в Подмосковье мы с мужем отдаем предпочтение этому отелю. Не буду описывать преимущества, о них итак много пишут. Хочу обратить внимание персонала на некоторые неудобства.
1. В зале, где находиться боулинг и бильярд, очень душно. больше часа не выдержишь. Пришлось после трёх партий на бильярде отказаться от игры в боулинг
". В закрытом бассейне температура воды, как нам показалось, была несколько ниже, чем в предыдущие наши заезды, да и температура воздуха тоже. Выйдя из воды хочется бежать в сауну, чтобы согреться.
3 В баре ALLEGRO заказали напитки, для мужа виски, для меня коктейль Маргарита. Виски был на уровне. а вот коктейль сильно разочаровал: Бокал не окунули в соль, вкуса текилы и лайма я не почувствовала. В бокале был практически один лед. Было ощущение, что я пью воду со льдом. За эти два напитка мы заплатили 955 рублей. Обидно.... Раньше такого не было.
4. Было бы уместно, чтобы беседки на территории отеля всё-таки имели какие-то крыши. После дождя там невозможно присесть, а во время дождя они просто бесполезны.
Ну вот вроде бы всё.
Еще хочу делать отступление. Некоторые, судя по отзывам, сравнивают Лес с Солнечным. Это, возможно, из за схожести системы "Всё включено" в этих отелях. Были мы в Солнечном в мае этого года, а до открытия Леса отдыхали там неоднократно. Да, в новых корпусах улучшенные номера и хорошая звукоизоляция. А вот в старых корпусах номера-клетушки и слышно, как соседи просто разговаривают. Новый бассейн шокирует своими масштабами, но входить в ледяную воду не очень приятно. В джакузи вода такая же холодная, как в бассейне. Цены в Солнечном практически такие же, как в LES Art Resort. А скидки при раннем бронирование Солнечный не предоставляет....Большой плюс Лесу.
В общем подытожу: В Лес приедем еще не раз, в Солнечный не поедем больше никогда.
Спасибо за отдых. Ольга и Виктор
12
Ксения М
Дата отзыва: 05 сентября 2021
В начале июля на выходные остановились в номере Casa. И первая ночь была без сна. Подремали буквально час под утро. А двумя причинами бессонной ночи были:
1. Отсутсвие какой-либо шумоизоляции в номере. За стенкой мы слышали разговоры соседей дословно, мат, а самое ужасное - храп! Будто бы этот дядя спал с нами в комнате. Я понимаю, что на мой отзыв отель Les Art ответит «Мы скоро будем заниматься реконструкцией и поправим шумоизоляцию..». Но о чем вы думали раньше, когда экономили? И когда наш отдых оплачен, а нашу ночь не изменить? Когда так хотелось поспать.. Поэтому, уважаемое руководство отеля, вы снижайте стоимость проживания у вас. А то почти все отзывы тут негативные про шумоизоляцию, которой так вам не хватает. Люди за что должны платить?
2. Наличие комаров в номере. Это был ужас.. как они попадали - не пойму. На окнах сетки. Но даже имея сетки в номере, мы спали с закрытыми окнами в жару. Пришлось периодически включать кондиционер. А долго тоже не оставишь его работающим - в номере ребёнок, на которого он дул.. Хотя я могу предположить, что комары попадали в номер через щели.
Поэтому СПАСИБО за ночку!))
Также хочу отметить не маленькую доплату за маленького ребёнка - 10000 рублей. Считаю это слишком..
Хочу отметить, что фен не фурычит, настолько немощной, что я сушила свои волосы полчаса точно.
Также в номере отсутствуют комплименты в виде бутылок с водой и чайные пакетики/кофе/сахар. ЧАЙ!!! Иногда вечером, когда уже все закрыто, зловещая выпить чая. Что за бред?? Везде уже, даже в регионах в гостиницах это есть, у которых меньшая звездность! Ну, вы чего? Вы настолько не клиентоориентированные. Ведь любой гость воспримет малейший комплимент и ему будет приятно. Вам явно нужно поменять взгляды на работу с гостями или реально снижать цены на ваш отель.
Я думаю, что мой частный отзыв будет полезен тем, кто прочтёт его.
А я от вас, Les Art, буду ждать ответ. Причём хотелось бы, чтобы вы откомментировали каждый мой пунктик. Но без воды, пожалуйста.
Отдельный респект бассейнам и еде!)
16
Елена П
Дата отзыва: 29 августа 2021
Выходные проводили корпоратив в этом отеле. Впечатления самые приятные.
Номера - все неплохо, чисто, но есть один недочет, в самом обычном номере - очень маленькая душевая кабина, прямо вот очень маленькая, при том, что и номер, и ванная относительно большие. Звукоизоляция в номерах корпусов Casa нареканий не вызывала, потому что возвращались в номера только поспать.
Еда - очень неплохой стол, особенно детский (где-то 6 нормальных, правильных блюд любимых детьми, не только нагетсы и картошка фри). Хотя веганам наверное будет немного затруднительно. Алкоголь на завтрак, обед и ужин. Между приемами пищи можно взять кофе, соки, мороженное и сладости.
Спа процедуры. В большом крытом бассейне присутствует запах хлорки, кому-то он очень не понравился, но в целом терпимо. Зато сауны там замечательные, кроме соляного грота. Массаж тоже хороший, негатив только в стоимости. Уличные бассейны летом окружены большим количеством людей, лежак надо занимать пораньше.
Территория ухоженная, чистая, удобная.
Развечения есть, много, они разнообразные. Анимационная команда старается и помогает.
Жалко только, что алкогольные напитки только на официальных приемах пищи, все остальное за отельную плату, а также за отдельную плату дискотека и караоке. Но вообще это не расстраивает, просто небольшой нюанс.
Негатив вызвали мягкое матрасы и дорога - Миснкое шоссе ремонтируется активно
8
Катька Т
Дата отзыва: 16 августа 2021
Приехали отмечать День рождения сестры.
Добирались своим ходом на такси. Встретил местный охранник с лицом и тоном, как будто мы приехали к нему домой и он крайне не рад этому 😀
Кто же знал, что это только начало…
Подошли на ресепшн (на улице было где-то градусов 25, в холле около 30 🥵 Такая духота и очередь-самое то, что хочет человек, заплативший НЕ МАЛЫЕ деньги за приезд к вам. Нет, я даже не говорю про какие-то welcome drink (прости господи 😃, как в хороших отелях за границах), но хотя бы минимум доброжелательности и не баню в зоне регистрации!
Так вот, регистрация была предварительной, приехали где-то в 16.15.
Отправили посидеть-подождать. Ну ок, все понятно, номер не готов, бывает. Сдали чемодан (тяжёлый, кстати, тк сразу из леса сестра улетала в Крым), пошли в бар (устроить себе самим вэлком дринк 😃). Попытались заказать по фужеру шампанского за 500₽ каждый, но нам отказали, тк мы ещё не заселены (понятно, что правила у них такие, но это прям ещё один минус, после которого уже виделись только недочеты).
Номер наш был не готов вплоть до 17.00.
Спросили поможет ли кто-то с чемоданом (который в итоге надо было затащить на 1 этаж по лестнице. Спасибо, что не на третий). Нам ответили с таким же poker face, что типа да, но минут через 20.
В этой духоте и толпе народу ещё 20 мин вряд ли было возможно! Благо корпус был рядом с ресепшеном (casa1).
Про номер: был улучшенный стандарт (ну, если это улучшенный, то сочувствую тем, кто в обычном стандарте 😅). Сравнивая, например с отелем Солнечный, номер устаревший и требующий ремонт. Ванная странная, очень высокая, влезть и вылезти не каждый сможет, стеклянная ширма прикрывает не понятную треть ванны. Зубных наборов не было (в 4* мне кажется, должны бы быть).
До удина оставалось после заселения часа 1,5, а кушать с дороги хотелось. Заказали в номер клаб-сэндвичи. Доставили их аккурат минут за 5-10 до ужина 🤦🏼♀️ Были, кстати, вкусные.
Тарелки не были убраны за 2,5 наших дня там, тк уборщица нас не посетила (и это в 4*, напоминаю!)
Про территорию: красивая и не маленькая. Воздух отличный лесной, когда не доходят пары канализации.
Непонятно, зачем на плитку стелить искусственную траву (точней понятно! Можно сэкономить 1-2 года на ремонте дорожек, но блин! Вы же типа экологичное место?! Этим пластиком дышишь бедные гости, отдыхавшие в жару 30 . Сочувствую.)
Из однозначных плюсов-это
1. Бассейны! Они классные. Правда вода в уличных подогреваемых в обоих и с хлоркой и с солью 🤣 (видимо люди сами «намешали» так)
Бассейн крытый большой-супер!
2. Бани-отличные! Все понравились! В туалетах правда, не было мыла 2 дня.
3. Еда разнообразная и для меня вкусная. На первый ужин пришли в его концу, поэтому был маленький выбор. Но в остальные дни всегда можно было вкусно поесть. Однако, в «ресторане» не работали кондеи! Жара такая же, как на ресепшене или в бане 😀
4. Олени! Шерлок и Ватсон чудесные! 😍
Ну как бы и всё! Плюсы закончились.
Минусы:
1. Номера уже пора обновить. Лестница ржавая, ковролины, особенно у кулеров с чёрной плесенью 😱😱.
2. Ах да! Нет бутилированной воды (напоминаю вновь! 4* и супер отзывы у них). Вода только на этажах в кулерах. В одну из ночей закончились сразу 2 бутыли у нас на 2 этаже! Пошли на 3ий этаж 🤦🏼♀️.
3. Жара на ресепшене и в ресторане. На ресепшене мы уточнили: нельзя ли включить кондеи? Сказали, что они работают. Опять же, может в 25 на улице, не положено их включать?!
4. Персонал не приветливый, не обученный.
Ребят, может вас бьют? Или держат в рабстве? Отняли документы и не выпускают? Маякните как-то, если надо спасать!
Если вам платят и соблюдают трудовые договоры, то что с вами????
5. Пластиковые дорожки. И что кому-то это нравится? Особенно, наверно клево, когда в 35 они начинали плавиться.
6. Уборщица не факт, что придёт. Особо не надейтесь. Это ж вам не 5*, а всего 4*.
7. На all-inclusive не рассчитывайте! Все по графику. Днём можете попить кофе, чай, есть печенье и мороженое 2 видов). Пиво/вино и тд за деньги (не маленькие).
(Да бог с ней ночью! Но в течение дня то можно же оставить хоть что-то кроме кофе и печенья?
8. Как итог: абсолютное не соответствие цены-качества.
России видимо всё же далеко до какого-то сервиса. Так хоть трезво оценивайте себя! Какие 4*? Максимум с натяжкой со слезами на глазах 3* и тыс 3-4 ₽ за сутки 🤦🏼♀️
20
Сергей М
Дата отзыва: 15 августа 2021
С 13.08.2021 по 16.08.2021 проживали в отеле в номере 2312. Отель порадовал чистотой развлечениями и прекрасной кухней.
Есть все что нужно для прекрасного отдыха.
Разнообразие бассейнов саун и развлечений по интересам просто зашкаливает.
Обязательно попробуем приехать в зимние каникулы.
12
Анна С
Дата отзыва: 10 августа 2021
Плюсы: Территория у отеля отличная. Две детские площадки.
Бассейны просто прекрасны.
Минусы: Еда не вкусная, ресторан явно не справляется с нагрузкой. На утро смешивают остатки еды в салаты.
Номера уже пошарпаны.
Разрешено кричать/пить и кутить до 23, после охрана уже не справляется с бушующими отдыхающими, с тем учетом, что преимущественно это семейный отель.🙈
Отдельное слово про СПА. Была на Тайской программе «зелёный чай» и парень явно не понимал, что делает. Абсолютно хаотично сделанный массаж, по ощущениям что он был, что его не было. Ещё было ощущение, что он просто хотел облапать, а после ещё и чаевые попросил. Прямо мерзкое послевкусие осталось :( При этом процедуры в 2 раза дороже, чем в Москве в отличных салонах. Был момент, что записался на одну процедуру, а тебе по факту говорят, что ее давно не существует, но вот есть по дороже похожая.
12
DrShost
Дата отзыва: 07 августа 2021
В первый день (06.08.2021) и обслуживание в ресторане академии было ещё нормальное на ужине, но в субботу начиная с обеда, выбор блюд оставляет желать лучшего, на ужин вообще ассортимент из серии чем то пузо набить. Говядины нет, что была, как только кончилась, заменили луковыми кольцами. В а-ля карте ситуация тоже отвратительная, заказали после ужасного ужина в основном Карпачо из осьминого, тартар из говядины, прождали 20 минут, пришёл официант и сказал, что приготовить не смогут, продуктов нет.
Детский клуб днём, пустой, аниматоров нет, игрушек интересных нет, все поломанное. Можно только подростков в компьютерные игры отправлять поиграть. Хотя вечером на анимации детской лаборатория юрского периода была отличная, дети в восторге были. А вчера немного анимации и включили мультик, на отвали так получилось.
Бассейны открытые с подогревом зачетные, олени прикольные. Те можно было бы сделать все нормально, тк территория позволяет, но обслуживание и еда перечёркивают все остальные плюсы
12
Irene
Дата отзыва: 06 августа 2021
Я прервала свой отдых на день раньше срока (что вообще со мной впервые) по одной единственной причине: полное отсутсвие звукоизоляции в номерах CASA.
В этом отеле прекрасно почти все: инфраструктура, бассейны , питание , обслуживание, развлечения( боулинг, кормление оленей, игры на воде) но все это перечеркнуто отсутствием сна и тем, что я вынуждена была слышать абсолютно ВСЕ подробности личной жизни своих соседей. Я бы с удовольствием вернулась в этот отель, если б администрация что-то сделала с шумоизоляцией номеров.
16
Александр
Дата отзыва: 04 августа 2021
Ранее были в отеле в январе. Снимали дом. Все конечно было супер. В этот раз сняли улучшенный номер. Впечатление средние.
Обо всем по порядку.
Работа ресепшена
Очень плохо работают 1 из 5. Ничего не говорят. Когда обещают заселить – не заселяют. Приходите попозже. Ощущение, что они все 1 день работают
Работа службы уборки
Уборку из 4х дней пребывания сделали 1 раз. 2 из 5
Работа анимации
Аниматоры отличные. Особенно на выходных много экшена. Для детей очень круто.
Питание
В отеле 2 места регистрации и питания: одно для улучшенных и стандартных номеров. Второй для домов и котеджей.
Причем улучшенные номера могут ходить питаться в те, что для домов (более комфортный и большой зал), но ресепшен об этом моличит.
Само питание очень классное. Есть и ПП и обычные продукты. Супер. 5 из 5
Состояние объектов.
Все по состоянию нового. В открытых бассейнах всегда убирают, все чисто. 5 из 5
Общая оценка 4 из 5. Из-за ресепшена.
20
Eugenia P
Дата отзыва: 04 августа 2021
Как только мы вошли было ощущение, что в Европе, все такое красивое, невысокие домики, большие окна, глаз радуется, рядом лес, утром просыпаешься под пение птиц, на улице везде постелено покрытие мягкое под травку, Мини зоопарк есть, боулинг/бильярд,диско в выходные)
Закрытый спа комплекс, 5 видов саун от травяной до финской,(от 30 до 90 градусов), большой бассейн и джакузи)
Мы ходили и утром и после обеда, места были всегда, и не было ощущения, что много отдыхающих. Около открытых бассейнов есть баня, лежаков, полотенец, халатов, всегда хватало. Очень удобно, что можно взять детский инвентарь в отеле и не тащить с собой.
Обязательно вернёмся)
Жили
В номере 3108
10.05-14.05
4
Svetlana
Дата отзыва: 15 июля 2021
Отдыхали 13-14 июля 2021 в таунхаусе семьёй (я, муж и дочь). Температура воздуха на улице в эти дни была порядка 35 градусов в тени. Заехали около 5 вечера, внизу в гостиной кондиционер показывал 26 градусов, наверху в одной спальне – 28, в другой – 33. Начали пытаться самостоятельно выставить комфортную температуру – не получилось. Позвонили на рецепшин – нам сказали, что сейчас пришлют наладчика. Ждали его больше 20 минут, не обошлось и без повторного звонка. Пришёл, сообщил, что у них какая-то якобы центральная система кондиционирования и до нас «ещё не дотёк фреон». На этом откланялся и свалил. Позже поняли, что кондиционеры не работают практически нигде – ни на рецепшине, ни в ресторане (мы ели в Академии), ни в крытом бассейне. Вода в крытом бассейне – тоже 35 градусов! Хочется освежиться, а залазишь в тёплую ванну!!! Единственное место, которое нормально охлаждалось – зона SPA-процедур, за которые нужно дополнительно платить.
В результате вечером за окном было 23, а у нас в спальнях по-прежнему 28 и 33. Открыли в обеих спальнях балконные двери – а противомаскитных сеток-то нет! Дочка стоически отбивалась от комаров до утра. А нас с мужем к 4-м утра они настолько зажрали, что пришлось позорно бежать из спальни, закрыв наших комаров внутри неё, вниз, в гостиную. Разобрали там раздолбаный диван и перетащили на него, злые и заспанные, сверху по лестнице наматрасник (без него спать на торчащих диванных пружинах вообще было бы невозможно) и постельное бельё. Утром все трое встали разбитые и не выспавшиеся. На улице оказались случайными свидетелями того, как ещё какая-то женщина переругивалась по поводу не работающего в её номере кондиционера с рецепшином – так что проблема совершенно очевидно была не только у нас.
Одну минуточку, это всё притом, что за сутки мы заплатили почти 35 тысяч рублей! И как же здорово, что не стали брать путёвку на несколько дней – это же кошмар какой-то, а не отдых! На этом фоне все плюсы, которые, возможно, есть у данного места, просто меркнут! На выезде нам в дополнение ко всему объявили, что ещё и какого-то матового стакана в ванной горничная недосчиталась, которого мы в глаза не видели. Как вижу по отзывам – это тоже для ЛесАрта стандартно: то не найдёт горничная чего-то в мини-баре, чего там и в помине не было, то не досчитается каких-то мифических предметов в интерьере и за них приходиться доплатить. В общем, спасибо, нам такого отдыха да ещё и за такие деньги не надо, мы в Les Art Resort больше ни ногой.
12
Irina Berman
Дата отзыва: 04 июля 2021
Приехали на две ночи и как выяснилось (25.06) нужен тест ПЦР! Бред бредовый! Потому что в постановлении губернатора МО не сказано про обязательный анализ. Отель решил заработать на этом (3000₽ на территории делают, правда , вам придётся в очереди час постоять).
Меня заселили, я захожу в номер, а там уже живут ! Ничего себе сюрприз вышел!
Наше пребывание на конференции , которое было четко регламентировано, из-за таких ситуаций пришлось перекраивать и многие мероприятия отменились.
Номер: простой (хотя у меня был улучшенный стандарт: окна от пола до потолка) на вид, шумоизоляция слабая, матрасы на кровати такие, что спина болит, в ванне засоренный слив, полотенца старые и жесткие.
Но при этом: кондиционер, сейф, халат и тапочки, плазма, Wi-Fi, беде (в туалете), мини-бар.
На этаже: кулер с водой, гладильная доска.
Если вас поселят на третий этаж, то сумки будете сами нести! Отсутсвие сервиса консьерж, которые помогут донести багаж.
Также при входе в отель нет пандуса для того, чтобы заезжали на инвалидных колясках, на детских колясках и с чемоданами.
Недалеко от ресепшина есть зона «welcome drink», где есть небольшой выбор вкусняшек, чай, кофе, соки, мороженое.
Шведский стол на завтраках, обедах и ужинах.
Два бассейна на территории, есть зоопарк , где живут два оленя (можно их кормить).
Территория отеля большая, в некоторых местах выстлан ковролин .. не понятно зачем? Запах, вода после дождя под ним находится ...
Я не могу поставить больше 3* этому отелю, увы.
Для тех, кто
4
scousemsk
Дата отзыва: 03 июля 2021
Полный ужас в номерах! Шумоизоляции нет от слова совсем. Вот сейчас в 23:24 слышым все, что происходит в корпусе, в коридоре, на улице, да и в целом везде. Кругом оры, храпы, тв и прочее. Вчера проснулись в 4 утра из-за весёлой пьяной компании, которая решила выйти прогуляться под нашими окнами. Я не знаю как тут можно спать и отдыхать. На рецепшене ваша проблема не беспокоит никого, тут нет режима «не шуметь после 23:00» как во всех нормальных местах, да и собственно если вы будете общаться в номера шепотом, все равно вас будут слышать все на этаже. За эти деньги я должен слышать только свой внутренний голос.
На этом фоне все плюсы, которые мог бы отметить, просто меркнут. Закрытый детский бассейн в главном корпусе с убогой горкой слоником весь в плесени, не говоря уже об окнах уличного бассейна. Неужели такой «крутой» отель не может помыть окна?
All inclusive - самый большой обман, с которым вы столкнётесь. Поесть можно только в одном определённом месте, все остальные места приема пиши и питья - за ваш счёт. Это просто смешно, ибо за эти деньги вам должны приставить ещё и собственного швейцара, который бы кормил вас с золотой ложечки, а не вот это вот все.
В общем, реальность такова, что если бы «отдых» стоил бы своих денег, оценка была «5», но вы будете ходить и думать, за что же вы все таки заплатили. На этом, под сладкий и громкий храп соседа, прощаюсь. Хотя кажется, будто он лежит со мной в моей кровати.
12
Alexandr M
Дата отзыва: 25 июня 2021
К плюсам отеля я бы отнёс красивую и ухоженную территорию , современные эко дома в европейском стиле , уличный бассейн, номер хороший.
Оценка 3 балла сложилась лишь из за еды , если живешь в номерах , а не в домах то приходится есть шведский стол в здании Опера. Еда абсолютно не вкусная , просто столовка какая-то , фруктов почти нет , выбор большой впринципе , но все какое-то не вкусное , думаю со мной согласятся многие кто там побывал. Для сравнения сходили поесть в здание Академия , там шведский стол для жителей вилл и таунхаусов , там еда на порядок лучше , качество продуктов да и вообще там гораздо приятнее есть , можно и на улице сидеть , в отличие от шведского стола в здании Опера где просто тьма народа и духота жуткая и это в разгар ковид , маски естественно никто не носит. Да виллы и таунхаусы стоят дороже , но если разделить на количество человек получается та же сумма что и номер в сутки. Вообщем желания приезжать второй раз нету , за довольно большую сумму за ночь (14000) получаешь дай бог 3 звезды. Так же очень бросаются в глаза грязные окна у уличного бассейна.
16
Владислав
Дата отзыва: 24 июня 2021
Все хорошо, но ставлю 4 только для того, чтобы отель обратил внимание на некоторые моменты. Плюсов больше чем минусов, поэтому забегая вперед - вы молодцы! Начну с недочетов, на мой взгляд:
- Территория не обработана от комаров, ребёнок совсем маленький, мазать средствами нельзя, поэтому вернулись покусанные.
- Нет бесплатных баров в течении дня, алкоголь только на завтрак обед и ужин. Тогда в моем понимании это не All Inclusive. Сделайте частично бесплатный бар у бассейна (пиво, сок, мороженое и тд), много не выпьют, а плюс хороший.
- От парковки до номера чемоданы надо самому тащить на тележке. Мы жили в таунхаусе, заезд на несколько дней, нас несколько человек, а значит вещей много. Тележки неудобные и тяжелые, пришлось несколько ходок сделать по жаре. Возможно, есть услуги доставщика, но их никто не предложил, а искать такого человека и потом неизвестно сколько ждать как-то странно. Может можно разрешить гостям из таунхаусов и прочих отдаленных номеров проезжать к дому на 5 минут в заезд и выезд? По территории ездят служебные машины, причем та, что электрокар носится на больших скоростях. Может и гостей можно запустить на несколько минут?
- Нет мангальных площадок, со своим мангалом нельзя. Ну как же так? Лето, лес и без шашлыка? Может где-то на отшибе поставить несколько беседок или просто организовать площадки для мангалов?
- При выезде в мини баре не оказалось одного пива (баром не пользовались), запросили за него деньги, написал отказ и платить не стал. Как-то немного неприятно оправдываться, что не пил эту несчастную бутылку пива. Может стоит придумать какую-то систему учета? Или мне просто не повезло и это единичный случай.
- Очень тяжело дозвониться по основному номеру
- Много сайтов-клонов, на одном из них написано, что участвуют в программе 20% кэшбэк по карте МИР, это не так.
- Скудный детский стол, для совсем малышей ничего не найдете. В основном ресторане его вообще не нашли.
- Корпоративные тусовки, проводимые в специальном для этого здании, слышит весь отель
Плюсы:
- Большая красивая и очень ухоженная территория
- Много развлечений для взрослых и детей
- Отличное состояние номеров (таунхаус), очень чисто, уборка каждый день.
- Хорошие рестораны, есть что выбрать
- Хорошие бассейны
и прочее, продолжать можно долго, в других отзывах все есть, повторяться не буду.
Конечно, по сравнению с другими подмосковными отелями этот, на мой взгляд, лучший вариант (много где были), но если отель добавит в свой сервис мои пожелания, то будет вообще замечательно!
Спасибо!
4
Marakuya44
Дата отзыва: 23 июня 2021
Сам Отель не плохой но! просто отвратительный сервис! Нам дали номер 4 корпусе на 1 этаже с муравьями. Огромное количество муравьёв в кровати и на столике под телевизором, где я, к сожалению, распаковала наши вещи вечером. Замену номера давать не хотели, только со скандалом удалось поменять. Уже в новом номере не работало джакузи! Обещанный мастер за два дня так и не пришёл. Отель «компенсировал» неудобства добавив смешные 1,5 часа пользованием номером и инфраструктурой отеля, при этом нас не пускали в бассейн в эти дополнительные 1,5 часа. Сами номера не отвратительными диванами, ужасной сантехникой за 17к/сутки. Кроме того в ресторане Академия хамский персонал: на горячей кухне повар нахамил моему мужу и мужчине, стоявшему за ним в очереди; со стола не спросив забрали мой пакет. Когда я попросила вернуть, принесли грязный. Еще мне не понятно, почему персонал названивает клиентам после выезда с проверкой счетов, не разобравшись оплачено или нет?! Я очень разочарована «отдыхом».
8
muna
Дата отзыва: 16 июня 2021
Пишу отзыв по свежим «следам».
Сначала про бронирование: у Лес арта несколько страниц в интернете, но настоящая только одна, будьте внимательны 👆 Не зная этого, мы напоролись на агентство «Гостиничные инновации» (горите в аду), которое прикинулось отделом бронирования Лес арта и обмануло нас с условиями проживания. О том, что мы купили тур не у отеля узнали только после оплаты.
Сам отель неплохой, но цена даже близко не соответствует качеству. На территории отеля есть разделение по категориям номеров, например, если вы живете в простом номере, то питаться сможете только в общем ресторане, где в «час пик» невозможно сесть позавтракать/поужинать с ребенком по 20-30мин, официанты не убирают столы и надо по 3 раза их подзывать, заканчивается вода в кулере, а новую никто не ставит... и еще куча подобных косяков, портящих отдых.
В выходные за ужином была дико громкая живая музыка в честь дня рождения отеля, по громкости как ночной клуб - на любителя.
Еда средняя, много блюд в панировке, хотелось бы больше натурального. Мало фруктов, десерты химозные. Детское меню скудное.
Звукоизоляция очень плохая (жили в номере «классик сьют»), слышно абсолютно все, что происходит у соседей, а просыпались они в 7 утра и начинали бахать дверью и шуметь + всю ночь был фоновый шум, похожий на льющуюся вдалеке воду. Как итог, очень низкое качество сна во время пребывания. У бассейна тоже овербукинг - не было мест на лежаках на улице, внутри же дикая духота, пришлось ждать, когда уйдут люди, а когда ушли, погода уже испортилась(
В бар у бассейна тоже очередь: чтобы получить апероль, надо отстоять 30минут, работает один бармен 🤷♀️ Персонала не хватало везде, уж можно на выходные выводить больше сотрудников наверно.
В какой-то момент начался сильный дождь с ветром, и на парковке повалились деревья, помяв несколько машин гостей. Вот как должна быть организована парковка отеля, если машины может завалить деревьями?..
Общее ощущение - дешевая трешка в Турции.
Из плюсов: красивая, ухоженная территория, детская площадка. Но минусов было значительно больше, так что точно не вернемся.
4
Vlad027
Дата отзыва: 13 июня 2021
Буду краток! На 4 звезды не тянет точно! В лучшем случае тройка! Сервис на нулевом уровне! Еда даже за деньги не очень! В номерах грязно! В холлах гостиницы грязь! 2х спальные кровати собраны из двух односпальных которые разъезжаются постоянно) и тд и тп)))) плюсы: территория и спа зона! Но про спа зону скажу одно! Вы бассейн чистите вообще крытый ? Грязище по бортику!!!!! Больше туда не поеду! Не зашло
12
Лиза И
Дата отзыва: 13 июня 2021
Мы приехали с мужем и сыном с 11 по 14 июня, чтобы провести три дня. При отсутствии альтернатив, ездить сюда можно
Плюсы:
Три тёплых чистых бассейна. Очень понравилось, что днём делают перерыв для уборки бассейнов и пылесосят дно
Минусы:
Грязный ковролин в номерном комплексе и в детской комнате, который прям воняет
Какие-то проблемы с канализацией. В номере и часто на улице чувствуется запах
Столовская еда. Поесть можно, но это не про вкусно поесть, а про утолить голод. Мы ходили есть в платный ресторан, который явно переоценён (ужин на троих 5500 без алкоголя).
В платном ресторане была свежайшая буррата и вкусная говяжья вырезка, сибас просто нормальный, а вот в комплекте к нему шла испорченная спаржа.
Массаж пошла делать, заказала 30 мин. массажист молчал (плюс), хорошо массажировал (плюс), но вот потом я вышла, и меня перед фактом поставили, что сеанс занял больше 30 мин и , мол, платите за час. Я отказалась, поскольку меня никто не спрашивал хочу ли я его продлить, но вот это ощущение, что разводят, крайне неприятное.
Номера так себе, но если исходить из того, что вы приезжаете находиться на открытом воздухе - нормально. Белье чистое.
4
Антон
Дата отзыва: 12 июня 2021
Данный отель позиционирует себя как отель в четыре звезды, правда до четырех звезд ему как до луны пешком. При расселении очереди на ресепшн. Корпуса отеля встречают вас грязным ковролином в таком же грязном и обшарпанном коридоре с минимальным освещением. Нас еще встречал пластиковый стаканчик с водой, который стоял на полу в коридоре, в принципе, он же нас и провожал через два дня. Сам номер ( Simple suite) встречал все тем же ковролином и отсутствием нормального освещения, в номере две прикроватные лампы и один торшер в углу. Уборка номера очень посредственная. В номере нет питьевой воды, ни одной бутылки, если хочешь попить ,- иди в коридор, там стоит кулер с водой ( отель позиционирует себя как 4 звезды). Звукоизоляция номеров отсутствует полностью. Создается впечатление, что живешь в одной комнате с людьми проживающими во всех номерах корпуса.
Система HOLLA CLUSIVЕ, про которую так громко кричат на сайте, представляет из себя трехразовое питание с алкоголем, все остальное время все за отдельную плату. Если хочешь есть, то ты найдешь , чем утолить голод, но не более того. Лучше всего выглядит только предложение для детей.
Громкие слова о безупречном сервисе остаются только словами. Сервиса нет!!!! Совсем нет!!!! Большая часть персонала, совершенно не обучена и не знает того, что они делают и как должно быть.
Если вечером вы решите провести время в круглосуточном баре, то вас встретят грязные и неубранные столы и один единственный бармен, который отвечает за все ( его в данной ситуации очень жаль, он работает за всех и старается хоть как-то исправить весь этот бардак) .
Мы приехали в отель достаточно поздно, ужин давно закончился, и решили перекусить в круглосуточном баре. Бар заказы на еду не принимает, предлагает позвонить в рум-сервис. Рум-сервис путает элементарный заказ из трех блюд. Блюда вам принесут в завернутых в фольгу тарелках, поставят на стол и уйдут, даже фольгу не раскроют ( а вы платите за это деньги). Всем и на все плевать. Отношение такое, что вы приехали, платите и не возмущайтесь ,- выбора у вас нет.
Второй вечер, решили поужинать в ресторане. Меню ресторана изобилует красивыми названиями , ну и ценами примерно Московского уровня. По факту названия остаются только названиями, а меню ресторана очень сильно переплетается с шведским столом. Сервис , так же , полностью отсутствует. Напитки вам просто ставят на стол, могут даже и не открыть, блюда, так же , просто ставят на стол, даже не заморачиваясь кто и что заказывал. На вопрос почему так, нам дали ответ: у нас в ресторане сейчас ужинает Анастасия Стоцкая и все внимание оказывается ее столику. Так что будьте готовы, стать людьми третьего сорта за ваши же деньги.
Если вы решите посетить ночной клуб или попеть в караоке, вам, совершенно ненавязчиво, предложат оставить депозит в 1800₽ . Даже если никого нет, при пустом зале, вы должны заплатить за то, что вы пришли потратить деньги.
Из положительных моментов можно отметить территорию, которая достаточно большая и красивая. Правда непонятно, чей больной мозг решил уложить на всех дорожках, поверх брусчатки , искусственный газон. После дождя он превращается в огромную чавкающую лужу, по всей территории отеля.
Второй положительный момент это спа зона. Действительно она классная!!! Несколько больших бассейнов, различные парные и т.д Но стоило бы проводить уборку этих бассейнов, мыть чаши бассейнов. Если посмотреть на стенки бассейнов, то на них отчетливо видно грязь.
4
Corina
Дата отзыва: 12 июня 2021
Ужасное место. Планируете побыть на природе, подышать свежим воздухом? Вам не сюда. Воняет везде. Либо канализацией, либо влажным затхлым ковролином, который тоже везде. Отелю нужен капремонт. Начиналось все хорошо, но теперь это место 2*
8
Mikhail E
Дата отзыва: 03 июня 2021
На окнах не оказалось москитных сеток. После просьбы установить оказалось, что плотника нет.
Я предложил установит самостоятельно. Благо это легко. Опять проблема взять ключ и открыть место, в котором они лежат.
Что за сервис? Наличие сеток нужно было проверить до моего заселения в номер!
12
Anna
Дата отзыва: 30 мая 2021
Начну сразу с минуса - уборка отвратителтная! Если уже заявляете 4* надо соответствовать. В день заезда не положили зубной набор. На второй день 2! раза пришлось звонить на ресепшн, чтобы пришли убрались. В итоге не восполнили косметику, пришлось звонить третий раз! Это сервис двойки, а не четвёртки! Качество уборки тоже кошмарное - не пылесосят, в ваней комнате как волос лежал на полу, так и остался после такой «уборки». Полотенца тоже уже пора обновить.
Теперь о хорошем) Понравился аква комплекс. Закрытый бассейн с термальной зоной и два открытых бассейна. Чисто, много лежанков. Выдают полотенца и халаты, есть раздевалки - очень удобно.
Выбор еды хороший, приготовлено неплохо. Если диетическая линия, много салатов из свежих овощей. В холле можно перекусить печеньками/мороженным и попить чай/кофе. Приятные девушки на ресепшн.
Очень красивая территория, приятный дизайн домиков. Если бы не «уборка» поставила бы 5 баллов
12
Денис С
Дата отзыва: 30 мая 2021
Отдыхали с женой с 28.05.2021 по 30.05.2021г. в номере стандарт, положительных моментов было много, например природа, бассейн под открытым небом, банька, сауна, неплохая еда и тд. Из того что не понравилось отмечу отсутствие тишины, это и близость к трассе и мелкие строительные работы, которые велись на территории, а также полное отсутсвие шумоизоляции между комнатами как таковой настолько, что можно услышать звук клавиш смартфона у соседей, о степени слышимость соседских совокуплений и пьянок, представьте себе сами. Отдельную ложку дёгтя внесла ситуация, когда в 3 часа ночи спокойный сон прервали крики соседа снизу с охранником, которые ломились к нам в номер и почему то решили, что истошные крики совокупления доносятся именно из нашего номера, с соседом все понятно, но почему охранник не разобрался в ситуации, а принял сторону человека который к нему обратился, осталось не ясно и не приятно. На ресепшене при выписке оплатил счёт за доп.услуги, взял чек и смотрю, что заказано было куча коктейлей в ночном клубе , хотя мы с женой туда даже не ходили, деньги нам вернули, но осадок остался, так что будте внимательны при оплате доп.услуг.
В целом, если сравнивать с другими похожими местами, на мой взгляд денег этих не стоит.
20
Дмитрий
Дата отзыва: 26 мая 2021
Пансионат/отель с ориентацией на водные процедуры. 2 открытых бассейна и еще закрытый бассейн. Один открытый бассейн с соленой водой. Много бань, саун и других околоводных развлечений. Бильярд, боулинг. Неплохая территория. Бесплатная парковка (прямо на территории отеля). Завтрак, обед и ужин по системе шведский стол, выбор и качество блюд меня устроили. Территория в целом достаточно ухожена, есть дикорастущие деревья, живут дятлы и другие птицы.
Внимание: бассейны работают не круглосуточно. Открытый бассейн, теплая погода и угрозы сторожа, что оштрафуют за купание позже 21:00, выглядят как форменная провокация. Тем более, что ни ограды, ни объявлений, что купаться позже 21:00 запрещено, нет. Понятно, что бассейн надо обработать, но это надо написать не только в буклете, но и возле бассейна.
Кстати, большинство построек из клееного бруса, оригинальной архитектуры.
12
AndreyMSK90
Дата отзыва: 24 мая 2021
В данный момент в данном пансионате. Газон (скорее поляна с травой) не стрижен, все в одуванчиках, из асфальта ростут цветы. Системы все включено нет, есть обычный полный пансион (завтрак, обед, ужин) с напитками. После 21 часа все за деньги. На ресепшане сказали что из за жабол поситителей, решили отменить пиво и прочий алкоголь после 21 часа. Даже колу/сок попить нельзя после ужина? Серьёзно? Видимо на безалкогольные напитки тоже были жалобы? Можно пить толкьо воду из кулера. Вроде ехал в отель 4* все включено (за совсем недёшево), а оказалось что еду в пансионат. Печально. Хорошо что после пансионата поеду в реальный отель все включено (тоже в Подмосковье). Бассейны супер, питание в пансионате тоже хорошее, в этом плане вопросов нет. Не советую.
20
Анна
Дата отзыва: 20 мая 2021
Отель замечательный: чисто, стильно, аккуратно, красиво, вкусно! Супер вариант, где нет нареканий. Свободное время как взрослых, так и детей продумано до мелочей. Огромная территория и просторные рестораны .Остались очень довольны, обязательно приедем еще!
20
Вера Д
Дата отзыва: 12 мая 2021
Отдыхали в отеле первый раз 10-11 мая, застали шикарнейшую погоду, состав 2 взрослых и 2 подростка, девочки 13 и 14 лет. Брали таунхаус. Хотя модуль бронирования предлагал номер в корпусах casa. Но уж нет, начитавшись отзывов о шумоизоляции, решили, что наши нервы дороже. По пути в отель заехали в Главный Храм вооруженных сил, давно хотели попасть, но ехать с ВАО Москвы не очень удобно. А здесь совместили приятное с полезным. Дорога до отеля не плохая, есть платные участки, но очень много фур из Беларусии. Итак, зная политику отеля не начинать заселение раньше 17 часов, мы особо не торопились и приехали на парковку к 16-55.17-05 мы на ресепшене, третьи в очереди. 17-15 у нас уже ключ от фамилии 1. На ресепшн есть приветственное шампанское (не пили), пироженки и кофемашина (для нас кофе не очень насыщенный вкус). Девушки на ресепшн приветливые, все подробно объясняют, дают буклет с территорией отеля. Буклет напечатан на хорошей бумаге. Идём в номер. Номер шикарный, на сайте все написано. Чистота безупречная, видно, что всё новое, особенно, порадовал ковролин без пятен. Очень мягкие тапочки. Полный набор косметики в санузле. Номер понравился, но не работали телеки в спальнях и кондиционеры отключены с зимы, а на улице больше 20 градусов. Вызываем мастера, приходит и всё чинит. Территория отличная, развлечений много. Картинг, виртуальная реальность и боулинг по записи. Мы везде успели. Джой и олени прекрасны. Но в отеле была не полная загрузка. Ощущения толпы нет. Питались в Академии. Питание хорошее, столы стоят свободно. Есть открытая кухня, детский стол. Мармиты пополняют своевременно. Алкоголь разлит с самого начала. Попробовали только красное вино. Разбавлено. Больше ничего пробовать не стали. Соки в аппарате как и во всех отелях, похожи на порошковые. Удивили стаканы с засохшими пятнами воды. Новую партию привезли мокрых стаканов. Моют в ручную? Выпечка красивая и вкусная. Еда в мармитах с подогревом, горячая, это важно. В царьграде, например, все холодное. Теперь главное, бассейны. Крытый большой (обычно 25 м в Подмосковье, здесь 50 м., раздолье, есть дет отделение и горочка). Бассейн тёплый, бани рядом холодные. Бассейн мелковат, конечно. Есть гидромассаж. Хорошо, если бы было пару дорожек для спортивного плавания, глубиной около 2 метров. Уличные бассейнов 2. Обьем их совсем не большой. Глубина тоже, плавать особо не получится. Бассейны тёплые. Но всё равно, эти ощущения не передаваемы, на улице ветерок, много деревьев, а ты в тёплой воде. Для плавания в открытом бассейне, мы ходим в Чайку. У открытых бассейнов есть бани, они теплые, и их будет достаточно, чтобы попариться. Мы ходили в бассейн прямо в халате и тапках из номера, погода позволила. Можно было даже загорать. Для маленьких детей здесь вообще рай, много игровых. Анимацию особо не видели. Возможно, из-за того, что будний день. Но нам она была и не нужна. У нас все дни были расписаны. Сотрудники, все очень вежливые. Единственный момент. У нас был поздний выезд. В 21 час, оплата за половину суток. Хотя если посчитать то до 21 часа, это всего лишь 7 часов. И вот с 19 часов нам стали звонить в номер, интересоваться во сколько мы выезжаем. В 20-30 встретили горничных у номера, они хотели посчитать мини бар. Узнав, что мы ещё не выезжаем, извинились и ушли. В итоге, номер мы не сдавали, бар не считали нам, поверили на слово. Спасибо за доверие! Вывод, отель понравился. Особенно, детям. Они сказали, что надо ездить только сюда. Я думаю, что мы вернёмся с родственниками, несмотря на то, что от дома нам 130 км, и в наших краях у нас есть фаворит, в котором мы бываем, практически каждый месяц.
И еще момент, безлимитный алкоголь, делает свое дело. Очень много пьяных женщин. Да да, именно женщин. Пьют в основном шампанское. Начинают от заселения. Фужеры от шампанского стоят по всей территории. Фужеры могут разбиться, а в отеле много малышей. Пьют даже в бассейне. И бар в бассейне продает коктейли в стекле. Вообще-то, это запрещено и опасно.
4
Ирина
Дата отзыва: 06 мая 2021
Отдыхали здесь 2 года назад и столкнулись с ситуацией что в номерах ужасная шумоизоляция: с одной стороны совокупляются, с другой нетрезвые люди выясняет отношения. Ну думаю не повезло... Приехали вновь, ложимся спать. Испанский стыд🤦🏻♀️ за стенкой начинается совокупление. Но ощущения что стенки даже нет. А дочери 12 лет. Я готова сквозь землю провалиться. Это омрачило вообще все! Дочь сама от стыда ушла в ванную. Причём 2 года назад я писала отзыв про ужасную шумоизоляцию. Но это видимо стоит принять как факт при бронировании номеров. Больше мы сюда ни ногой!!! Просто позор!!!
По питанию: возможно большой наплыв на майские сыграл какую-то роль, но это не серьезно. Пришли на ужин в 19.00, почти к началу. Все холодное. Еда отвратная. Ребёнок кроме хлеба ничего не ел. Что с вами стало?? За что мы платим такие деньги? За холодные макароны и безвкусную курицу?? Кофе вообще мрак, самый дешевый суррогат!
Мы ещё находимся здесь и я пребываю в шоке... отныне никому не порекомендую это место
4
Alexandra F
Дата отзыва: 04 мая 2021
1. Все очень старое и потасканное
2. Приветливость персонала оставляет желать лучшего
3. Вода в бассейнах мутная
4. В аква зонах резко заканчиваются халаты, а тапочки, естественно, не выдают
5. В номере полусломанный душ, на лампу как будто кто-то либо что-то разлил, либо ещё хуже(на фото)
6. Все коридоры в каких-то мерзких разводах(на фото)
7. В стоимость проживание включены три приема пиши(шведский стол), в целом неплохо, но лучше бы они на эти деньги воду в бассейнах почистили.
8. В номере не оказалось зубной пасты, было уже поздно, мы позвонили на ресепшн, несли минут 30, ну а спать то хочется, все таки
Плюс: очень здорово плавать в открытых подогреваемых бассейнах
16
Elena_EG
Дата отзыва: 20 апреля 2021
Наша семья много раз посещала этот отель. Осенью были "даже ПОЛНЫМ составом", с детьми и тремя внуками (включая младенца). Дети осенью жили в таун-хаусе, мы - в стандарте. Все было прекрасно. Вот и сейчас, весной, с 5 по 11 апреля решили снова "разорвать череду серых будней". Конечно, весной, только из-под снега, красоты летне-осенних цветников не было, но все остальное было неплохо. Особенно необходимо поблагодарить работников кухни. Все питание очень достойное. Узнали, что всем руководит шеф-повар-итальянец. Огромное ему спасибо за великолепную кухню. Спасибо также обслуживающим ресторации сотрудникам за четкую работу. Основное время проводили у теплых бассейнов и в павильонах около них. Горничные здесь постоянно следили за чистотой, убирали мокрый пол. Посетила часовню-храм, на территории, подумала в тишине. Жалко, что вокруг бассейнов сейчас мало скамеек (убрали с осени) - погода стояла теплая, хотелось посидеть, погреться на весеннем солнышке. В общем мы остались довольны поездкой. К слову, неожиданно здесь встретили семью коллег по работе, которые также для себя "открыли это приятное место" и остались также довольны. СПАСИБО всему коллективу отеля за конструктивную работу в наше непростое время. Будем по-прежнему рассказывать друзьям и знакомым про "волшебный ЛЕС".
20
Fugla
Дата отзыва: 01 апреля 2021
Март. Горгульи ещё держат в зубах тающие сосульки. У меня появилась зависимость. Приятная. Ну вот хочется поплескаться в морской воде, поесть картофельных оладий и свиной шейки с овощами на гриле(« Сколько волка не корми, а он всё в Лес смотрит!».), понежиться в уютной вилле, пожать зелёную лапу Потапычу Топиари , покормить цесарку, забить шайбу в баскетбольную корзину... Не думал, что меня так прихватит, что я побегу в Лес. Это, наверное, голос сверху. Р. Рождественскому привиделось нечто похожее:
« Голос – полночный гимн, медленный будто степь. Шёпотом жарким таким любимых зовут в постель! ... А я погиб! Хлопчики! Я пошёл... Сам не знаю, куда голос меня зовёт.»
Только у Р. Р. это от французского блеска, а у меня как послевкусие первого посещения . Вот опять «Розовая Черепаха» гнусавит про отель…
Ужин с грамм-молекулой.
«Я налию собі, я налию тобі вина
А хочеш із медом»(Океан Эльзы)
Есть прекрасный армянский, без парфюма, шампанское, пиво. Хрустящие колечки из теста с кальмарами, рис по-креольски, говядина с грибами…
Всяк может сам составить меню правильного питания по Павлову(кстати первому российскому нобелевскому лауреату!) или по Д&М Макдугаллу , если Вы с улицы «киселя да каша – еда наша».
Важное замечание – у сидящих за столами «жевунов» ни у кого нет носогрейки.
Послевкусие второе
Слегка пошатываясь, иду на контроль к лоскутному зеркалу. Чуть поотдаль
замечаю курятник и в нём знакомую цесарку. Вижу по глазам, что хочет подзёбать чего-нибудь вкусненького. Чем там Ильич приваживал снегиря цвета кумача? Ага – конопляными зёрнышками! Разовьём эту пролетарскую идею и предложим: «кесарю-кесарево, а цесарю»– канапэ с коноплёй! Надо успеть ухватить книжку их шкафчика, что стоит у самой тропинки, как избушка, ко мне передом, а к Лесу задом. Без всякой учётной записи!
Происхождение соли
Это очень важная тема . Вы должны быть уверены, что после бассейна не станете блондином, а ваша кожа останется шелковистой и здоровой. Вода в бассейне не пахнет хлоркой – для дезинфекции используется всё та же соль.
Соль везут аж из Нового Света, это не Америка!, это посёлок в Крыму, где стоит опреснитель. Так что Вы купаетесь в черноморской воде. Здесь я привираю, происхождение соли мне не известно, но вода в бассейне «то что надо!».
Благодарности:
Невидимой горничной виллы №5, за умение довести прозрачность стёкол до 100% и блеск фаянса сантехники до ослепления;
Изобретателю колечек с кальмаром;
Девочкам на ресепшн за отзывчивость.
4
Наталья Валерье... К
Дата отзыва: 27 марта 2021
Отвратительно. Приехали на выходные с семьёй, сняли виллу, которая стоила 105 тысяч рублей за двое суток. Что мы получили за эти деньги в итоге? Дешёвый домик, который с трудом можно назвать виллой, платный мини-бар, отсутсвие чая и кофе в кухне, убираться к нам не приходили вообще, в комнатах, которые рассчитаны на 2х человек, нет второго одеяла! Но это полбеды. У нас ПОСТОЯННО выбивало пробки, во всём доме отключался свет. Дозвониться до ресепшн было нереально, в итоге пришлось бежать среди ночи в другой корпус, чтобы к нам прислали электрика. Ну и электрика, конечно, ждали около 40 минут! Это первый раз. А за ночь электрик приходил 3 раза. 3 РАЗА ЗА НОЧЬ ВЫБИВАЛО ПРОБКИ, И ВСЕМ БЫЛО ПЛЕВАТЬ. Ночь вышла бессонной, бегали с фонариками, как участники квеста, а не отдыхающие, заплатившие 100 тысяч за комфорт. В качестве извинения за инцидент утром нам преподнесли комплимент: бутылка шампанского «Буржуа» за 200 рублей и тарелка заветренных фруктов, собранных с завтрака, со шведского стола. СТО БАЛЛОВ. Идём дальше. В одной комнате телевизор ловит 2 канала. В другой - вырвана кнопка увеличения звука на пульте от телевизора (фото прилагаю). МУРАВЬИ НА ЛЕСТНИЦЕ, В ЗАЛЕ И В СПАЛЬНЯХ.
Лежаков свободных утром и в обед возле бассейна не найти, для проживающих на вилле не предусмотрена процедура бронирования хотя бы одного лежака, просто вставай в 5 утра и беги с полотенцем занимать. В ресторане, где проходит шведский стол (завтрак, обед и ужин) тоже нет отдельных столов для гостей, живущих в вилле. То есть нашей семье из 6 человек было сложно пообедать, вынуждены были стоять и ждать в очереди (как в дешевой столовой), пока доедят другие гости, заплатившие за отдых в 10 раз меньше, чем мы, а потом искать официанта, бегать за ним по залу, чтобы со стола убрали.
Вывод: деньги выброшены на ветер, просто заплатили кругленькую сумму за то, чтобы переночевать в палатке из имитации бруса, да ещё и с приключениями.
Плюсы: дружелюбный персонал, очень хорошенькие оленята на территории отеля, которых можно погладить и покормить, достаточно неплохой шведский стол, удобные кровати и классный бассейн на открытом воздухе, в котором мы по-настоящему кайфанули после 19:00 (нет толпы людей).
Но по сравнению с минусами - это ничто, поэтому вновь мы сюда вернёмся вряд ли. И другим не советуем, за такие деньги можно поехать в более приятное и комфортное место.
16
Alexey M
Дата отзыва: 21 марта 2021
Пребывали в LES ART с 18.03.2021 по 21.03.2021 комната 1216.
Питались по системе ULTRA все включено.
Начну с самой системы ультра все включено.
Питание происходит в главном корпусе на втором этаже в ресторане Галерея, есть еще ресторан на первом этаже здания опера, в нем питание по обычной системе все включено и по принципу шведского стола. Так вот, как заявляет описание ресторана галерея, нас должна была ждать авторская кухня от итальянского шеф повара, а по факту 95% блюд были такими же как и на первом этаже, я скажу даже больше, в ресторане Галерея мы питались 2 раза, потом все равно ходили на первый этаж и питались по принципу шведского стола, там выбор еды больше и мне показалась еда вкуснее, а так же это экономит время. Поэтому не советую переплачивать за ультра все включено.
Номер:
Номер был стандарт, с двумя совмещенными кроватями, это не очень удобно, так как они постоянно раздвигались. Тут уже многие писали что слышимость колоссальная, и это правда, мы жили на втором этаже, слышали топот и шаги жильцов сверху, причем иногда они начинались в 6 утра. Сам номер просторный, особый уют создает огромное панорамное окно, а что действительно удивило, так это платный минибар, который не пополнялся))
Территория отеля:
Просторная территория, но зимой кроме прогулок заняться особо нечем, на территории есть 2 оленя, ватсон и шерлок(осторожно он может укусить=) )
Персонал:
Персонал всего отеля очень доброжелательный, но очень удивило, что на ресепшене нет аптечки, вечером разболелась голова, но на ресепшене не оказалось таблетки, пришлось до утра ждать фельдшера отеля, поэтому советую взять с собой минимальный набор медикаментов.
Развлечения:
В отеле есть много развлечений для детей и взрослых, VR комната, боулинг, бильярд, бесплатные игровые автоматы, плейстешн, небольшой компьютерный клуб, кинотеатр. Вечером работает анимация, можно было поиграть в квиз или мафию
Бассейны:
Самая главная причина посетить LES арт это бассейны. На территории есть 2 открытых бассейна(с морской водой и пресной) , и 1 закрытый.
В открытых басейнах есть баня и 2 сауны.
Бассейны оставляют только положительные впечатления.
Так как мы заехали в четверг вечером, в пятницу бассейн был практически пустым, а вот в субботу он уже был битком, поэтому, если есть возможность советую заезжать в отель в будние дни.
В закрытом бассейне целый комплекс саун(5 разных саун), посетить закрытый бассейн стоит только ради них. В обед начинается аква аэробика, и водное поло.
По итогу могу сказать, что это идеальное место для отдыха с семьей на выходные в зимнее время.
Обязательно вернемся сюда еще, только уже с большей компанией.
16
Alex-run-70
Дата отзыва: 20 марта 2021
Проводили в этом месте деловое мероприятие в течении 3-х дней. Заселялись в пятницу вечером. Несмотря на то, что на ресепшн работало несколько девушек, пришлось довольно долго ждать заселения. Некоторым пришлось ждать несколько часов, так как их номера не были готовы. Номер был стандартный, в трех-этажных небольших корпусах. Хорошие, но звукоизоляции нет вообще! Разговоры в соседних номерах слышно как в своем собственном :( Минибар с хорошим ассортиментом, платный. Цены как в ресторане. В номере есть сейф. Чистый, но я не почувствовал, чтобы была произведена специальная дезинфицирующая обработка. Вода - в кулере на этаже. Каждое утро убирают. Утром ездила рано с утра техника для уборки снега ... можно было бы попозже этого делать. В ресторане прямо с утра бесплатный алкоголь: пиво, шампанское, вино :) Выбор блюд достаточно большой, все вполне вкусно. Обслуживание хорошее. В холле бесплатное кофе, мороженое и сладости - для тех кто с детьми - оценят. Пользовался крытым бассейном и парилками. Бассейн без дорожек, не глубокий - для развлечений. Только финская сауна более-менее, остальные не произвели на меня впечатление. Тапочки берите с собой (можно из номера, но не очень удобно). До 3 часов ночи работает боулин и бильярд. Сравнительно не далеко парк Патриот, куда можно съездить на экскурсию или пострелять из чего-нибудь. С недавних пор для этого необходимо разрешение на оружие или справки соответствующие ... иначе только электронный тир :(
Зимой на выходные можно было бы приехать с семьёй ... но боюсь из-за шумоизоляции не получится нормально выспаться.
4
Дата отзыва: 04 марта 2021
Первым что вы видите на въезде в отель, и да я не ошиблась именно ЧТО, это угрюмый и озлобленный охранник, который должен был бы вам обьяснить как проехать на парковку и куда идти дальше...но вместо встречи он нам нахамил и отправил на дальний ресепш в здание Opera !!! Мы шли туда минут 20. Столько же шли обратно. Первое впечатление было испорчено как и настроение на весь день !!! Дальше на ресепшн девушка ни сказав ни слова о том куда идти дала нам ключи от нашего таунхауса, я конечно же пожаловалась на поведение охранника, на что девушка обещала разобраться, но никаких дальнейших действий не последовало. Так же я заказывала в номер шарики и кусочек торта которых в номере увы не оказалось и принесли их только после того как я напомнила о том что у ребенка день рождение. Дальше из минусов все бассейны закрываются в 9 часов и то есть первые 38 000 рублей мы платим по-факту за ночлег и скудный ужин . Такими же скудными были и все остальные приемы пищи !! На детском столе нет ни разделочной доски ни блендера. И ужасная духота в раздевалках перед бассейнами. Там реально можно получить тепловой удар. Полотенца выдаются по карточкам как в третьесортных отелях. В общем ужас !!!! Обращаюсь к руководству: поменяйте менеджера и всю политику такие красивые интерьеры действительно радуют глаз. Но в остальном у вас необученный персонал ужасная еда. И платный минибар в номере за 38 тысяч !!! Ну это просто грабеж !
12
Дата отзыва: 03 марта 2021
Отдыхали с мужем в данном отеле двое суток по системе "Все включено" в номере категории Стандарт (Casa 5) в прошлом месяце. Хочется поделиться впечатлением, которое произвело на нас как положительный эффект, так и не очень.
Начну с положительных сторон:
1. Номер:
- просторный с панорамными окнами, за которыми виднеются заснеженные ели:)
- обогрев комнаты регулируется быстро и моментально нагревает комнату
- кровать очень удобная, подушки просто великолепные!!
- в ванной комнате также имеется биде и большая ванна;
2. Различные вариации проведения досуга для взрослых, расположенных в двух отдельно стоящих корпусах:
- боулинг / бильярд русский и американский;
- спортивный зал, теннисс настольный;
- бассейн крытый (чистый, просторный) с отдельной детской зоной для купания. Здесь же несколько видов саун, парная, джакузи. Приятный персонал на входящей зоне СПА;
- два бассейна открытых. Здесь же банька, до которой многие с удовольствие бегут по снегу после подогреваемого бассейна :) ;
- игровая комната и не одна (мы были в той, что для детей и взрослых): несколько игровых автоматов, настольный хоккей ......;
3. Просторный ресторан со шведской линией и панорамными окнами. Выбор блюд хороший;
4. Ухоженная территория, на которой есть небольшое хозяйство: курочки, кролики, цесарки. Олени, которых можно кормить в специально отведенное для этого время;
5. Приветливый, гостеприимный персонал!
Нюансы, которые повлияли на наше впечатление не лучшим образом:
1. В номере:
- запах канализации. Также он чувствуется по вечерам на прилегающей к нашему гостевому дому территории;
- нет крючков для верхней одежды! Имеется небольшой шкаф, где места для одежды двоих гостей катастрофически не хватало! (отчасти из-за того, что верхнюю одежду пришлось там повесить);
- сантехника старая, трещины на плитке;
2. В ресторане:
- были случаи, что официант намеревался как можно скорее забрать посуду с нашего стола, иногда и нужную, что было не гостеприимно и немного напрягало;
- много народу, дистанция между столами небольшая;
3. В некоторых общественных местах не работали антибактериальные диспенсеры либо просто отсутствовали, наряду с медицинскими масками
12
Дата отзыва: 02 марта 2021
Доброго всем дня! Отдыхали с сыном с 23 по 26 февраля. Что можно сказать, в целом все хорошо, открытые бассеины просто космос! Красивая территория, есть компьютерная зона для подростков. Достаточно вкусная еда. Приветливый персонал. Но! 1. Жуткая вонь канализацией (жили в номере 5205). Справлялись при помощи освежителей воздуха, проветривания и не выключали свет в санузле (там принудительная вытяжка). 2. Адски грохочут радиаторы отопления. Спать как младенцу не получится. Каждый час такой рокот. Подрываешься как по пожарной тревоге. 3. Уборку в номере сделали только после того, как я попросила. 4. Перебои с горячей водой в душе и неисправный унитаз. 5. Вход на дискотеку только через депозит в 1800 рублей с человека. 6. На все развлечения типа бильярда, боулинга, vr нужно записываться прям при заезде. Иначе облом. 7. Система все включено работает только в часы завтрака, обеда и ужина. Захотели шампанского в перерыве - идём платить. 8. В бассейнах не всегда есть полотенца и халаты. Ждали пока привезут.
Но, не смотря на внушительный список минусов, отдохнули мы не плохо.
Ещё раз точно не поедем. Не стоит отель таких денег.
И осторожнее с оленятами. Они иногда агрессивно настроены)))
4
Дата отзыва: 01 марта 2021
Поездка в лесарт началась для начала с неадекватного менеджера продажник, который представился менеджером лесарт Ефимом и 4 дня не мог нам забронировать номер. После - мне пришлось самому приехать в день заселения в 11 утра и лично купить номер
Злоключения на этом не закончились. Заселившись, мы поняли, что у нас сломана ванная/джакузи, которая, наполнившись на треть начала щедро заливать пол (на часах полпервого ночи). Переселив нас в другой номер в час ночи в 9 утра нам без стука ворвалась интернациональная бригада румсервиса из 2 человек, говоря, что мы заливаем соседей снизу.
А ведь ранее очень любил этот отель. Самое интересное, извиняться и как то урегулировать вопрос с неудобствами, за которые отдали почти 25 тысяч на рецепшн не захотели.очень горько от падения сервиса
Грязные наволочки и раздолбанные розетки даже упоминать не хочется, не убранные шпильки-невидимки в ванной
И будьте аккуратны, любят грешить овербукингом
12
Дата отзыва: 26 февраля 2021
Началось все с бронирования, оказывается много сайтов дублеров, которые делают агенства, хорошо что нас не обманули. Агенству платишь сразу для бронирования всю сумму, а потом они перечисляют в отель за 3 дня до заезда. Думаю могли бы с сайтами дублерами как то бороться.
Удивило что для молодоженов нет никаких комплементов и даже не могут никак оформить номер за дополнительную плату.
При бронировании за 2 недели обозначал что нужна двухместная кровать, на деле оказались две сдвинутые односпальные кровати, матраса тоже 2 и они разъезжались постоянно, хотя бы могли их как то скрепить между собой, это было ужасно.
При заезде не было ни зубных щеток ни бритвенного набора, пришлось 2 раза звонить что бы принесли.
Номера чистые, просторные но принять 2 горячие ванны подряд не получится, кончается горячая вода и нужно подождать, могли бы предупредить.
Меню рум сервиса маленькое, брали пиццу и брускетты. Брускетты были на такой же лепешке как и пицца, еще они были не вкусные, могли назвать это блюдо как угодно, но это точно не брускетты. Пицца с бурратой и ветчиной на вкус нормальная но буррата была пустой, внутри толжен быть сыр.
На территории все красиво и чисто, гулять там приятно.
Развлечения типа боулинга, VR и бильярда лучше бронировать заранее, так как все расписано на день или два.
Шведский стол не очень разнообразный, либо нужно приходить вначале что бы был выбор. Не хватало мясных блюд. Сладкого и вначале маленький выбор.
Бассейны большие, парилок на территории много, вечером их делают слабже, что тоже не очень понравилось.
Вобщем на мой взгляд цена качество не совпадают.
8
Дата отзыва: 24 февраля 2021
Бронирование полный бардак. получила 3 квоты (каждый раз побольше), подтверждение бронирования, ссылку на оплату и после оплаты потом сообщение, что нет, номеров нет. уважаемые, бронированием надо уметь заниматься, а вас бардак.
8
Дата отзыва: 23 февраля 2021
Добрый день, сегодня первый день отдыха, сразу скажу, что мы на позитиве, но хотелось бы отметить некоторые нюансы, возможно которые многим помогут. Брали номер classic suit +. Очень улыбнуло, что в номере есть бар с напитками (пиво, вино и тд), но чтоб их открыть, нужно пройти целый квест, при чем этот бар платный)) ждать штопора и чем открыть пиво пришлось 3 часа 🙈 но 👆🏼 и когда принесли, оказалось, что они в номере открывашку не оставляют, то есть, напитки есть, а открыть, ждать 3 часа 😂😂😂
Про бары.... сидишь ты в баре, на стуле, что стоит вдоль бара, но чтоб заказать себе напиток, платный 👆🏼, тебе нужно обойти бар и подойти к кассе))) с места заказать ты не можешь 😁 очень смешно, первый раз такое вижу, при чем ребята в барах, что в опере, что в академии очень хорошие!, но видимо, это такие правила, что очень странно.
Что будет в другие дни, напишу позже, но я ко всему отношусь с юмором)) и хорошим настроением)) а , еще соседи, в смежной комнате, очень долбили в 22.00 в дверь 🤷🏻♀️ видимо мы очень громко, по их версии разговаривали . РАЗГОВАРИВАЛИ. Не шумели, не плясали и тд. Сейчас 00.22 и соседи с другой стороны очень шумят. Даже не знаю, передать ли им привет от моих соседей с другой стороны 😂
12
Дата отзыва: 14 февраля 2021
Отдыхали в этом отеле в выходные с 12 по 14 февраля. В целом, неплохой подмосковный отель. Выбрали отель из-за водных комплексов. Безусловно, изюминка отеля - открытые бассейны и баня на улице. Очень приятно зимой купаться на открытом воздухе, если холодно - можно добежать до жаркой бани или погреться в сауне внутри комплекса. Крытый бассейн тоже не плохой, но отдыхать мешает шумная анимация, в зоне крытого бассейна есть много парных на любой вкус. Питание хорошее, особенно обеды и ужины. В номере не было зубных щёток и пасты, хорошо, что взяли из дома). У нас был номер с двумя кроватями - к матрасам и постельному белью нареканий нет, всё отлично, а вот размер кроватей неприятно удивил: не полуторные, а самые обычные односпальные, очень некомфортно спать даже небольшому человеку (у меня рост 162, вес 55). На всё перечисленное можно было бы закрыть глаза и поставить отелю высокую оценку, но было одно обстоятельство, крайне меня возмутившее. В отеле имеется парковка, которая, по сути не обслуживается. Во время нашего отдыха шёл снег, и машины завалило полностью. За несколько часов до выезда мы прошли посмотреть, есть ли возможность выехать - все выезды завалены снегом. Мы обратились к охраннику с вопросом будут ли чистить, на что он ехидно ответил: «Лопату в руки и вперёд!» Мы обратились на ресепшн, где нас заверили, что к расчётному часу парковку расчистят, но по факту парковка так и оказалась завалена снегом (фото прикладываю). Если бы администрация заранее честно предупреждала, что проблемы с выездом - личные проблемы гостей я бы однозначно отказалась от поездки в этот отель. Так что смотрите, если готовы «махать лопатой», то можно зимой ехать в Лес Арт Резорт, а если нет - то советую поискать что-то другое.
8
Дата отзыва: 14 февраля 2021
Ребят, ну вот по честному, нет у вас заявленного all inclusive! Завтрак, обед, ужин + напитки это да, но это явно тянет максимум на полный пансион!
С 12 по 14 февраля загруз отеля был такой, что во все сауны была очередь🤦🏻♀️ а в крытом бассейне плавать было нельзя( открытые бассейны были настолько холодными, что купаться там можно было либо сильно пьяным либо моржам)
В номере (1302) пахло канализацией настолько, что мы по-моему истратили там все свои духи((( обращались с данным вопросом на ресепшн, реакция нулевая( что печально.
И вишенкой на торте стал платный вход на так называемую дискотеку🤣 1800 с человека, сказано было что это депозит, который можно использовать на напитки (скорее всего тем самые для all inclusive) и закуски! Камон, ребят, это совсем не правильно! За что 1800?????? Вы пригласили нормального DJ? Нет.
Единственный плюс за все выходные, это спа! Баллийский массаж был великолепен! Девочки на ресепшн в спа вежливы и милы!
20
Дата отзыва: 11 февраля 2021
Заезд с 5 по 8 января. Очень переживала перед поездкой, так как сами из подмосковья, но ни разу не отдыхали в подобных местах (в основном отдыхали в европе...но она закрыта...)
Начитавшись отзывов, ожидала худшего, мол очереди на заселение и т.п.
По итогу:
1. Ресепшн. Лучше пройти регистрацию на сайте отеля и при заселении у вас будет приоритетная очередь (перед нами было пару семей всего, да и в принципе, мы приехали в 16.30, а заселение в 17.00, но очередей вообще не было, даже если вы не в приоритетной очереди). На ресепшене очень отзывчивые и милые девушки! Не успела попросить расчёску и беруши, как их тут же принесли в номер! При выселении пришлось немного постоять в очереди, и то, потому что быдловатый тип перед нами долго разбирался, сколько он там наел и напил из мини-бара. У нас просто спросили, пользовались ли мы им, мы сказали нет и все! Никто не ходил и ничего не проверял!!!
2. Номера. Отличные, современные, не ушатанные. Звукоизоляция нормальная!!! В обычных "стандартах" (хоть они и не дешевые) хорошие кровати, подушки, отличная сантехника, сейф, тапочки, халаты, косметика, телевизор со множеством каналов, минибар (весь платный), кулеры на этажах всегда полные воды, стаканчики всегда в наличии.
3. Еда. Шеф повару респект! Молодец он и вся его команда! Еда каждый день разная, блюда интересные, всегда из свежих продуктов, заточенные под наш российский вкус. Кто-то жаловался, что соки Добрый и Моя семья...а что, разве плохие марки? Лучше разводимый Юппи, как за границей?! Алкоголь только в ресторане во время завтраков, обедов и ужинов: кубанские вина, игристое, пиво, коньяк, водка, все хорошего качества, голова на утро не болела (а пили мы много...). В остальных барах алкоголь платный и прилично стоит...Если покупаете, то на месте не рассчитываетесь, записывают счет на ваш номер и платите при выезде (нас не обманули, я копии всех чеков собирала!).
4. Бассейны все шикарные, подогреваемые, чистые! Крытый бассейн также подогревается, поразил своими масштабами. Сауны и бани тоже шикарные! Пользоваться можно сколько угодно, без ограничений!
5. Анимация хорошая, ребята молодцы! Хотя в период пандемии были отменены развлечения типа караоке и дискотек, для взрослых организовывали игры в покер и мафию. Каждый день бесплатно по часу игры в боулинг и бильярд (лучше заранее записываться), они работают до 3 ночи, но если народу нет, то можно играть сколько угодно, еще и алкоголь свой приносить!
6. Территория небольшая, красивая, погулять есть где. Все дорожки покрыты специальным покрытием с ворсом, типа ковра. Постоянно ухаживают и чистят! Даже часовня есть! А также мини-зоопарк и большой вольер с оленями, которых можно покормить в определённые часы.
7. Развлечения: как и писала ранее, боулинг, бильярд, бассейны, сауны, горка, прокат лыж, коньков, тюбингов, вечерняя анимация для детей, просмотры мультфильмов на большом экране. Всё бесплатно!
8. Итог: нам очень понравилось!!! Спасибо всему персоналу!!! Разговаривали с другими ребятами, которые во многих подмосковных отелях отдыхали, где якобы "все включено" и в итоге приходилось за всё доплачивать, они теперь постоянно приезжают сюда. И мы обязательно вернемся, думаю, в марте!!!
16
Дата отзыва: 11 февраля 2021
Сначала про мёд.
1. Ресепшн. Благодаря возможности приоритетной регистрации на сайте, всё происходит в считанные минуты. Подошли, забрали ключи, ушли в номер. Сотрудница на ресепшне будто бы была нам рада как старым друзьям. Вообще весь персонал очень вежлив и приятен в общении. За это большое спасибо каждому.
2. Еда - это восхитительно! Мы вегетарианцы, и каждый приём пищи был в радость. Всегда было много всего вкусного, было что-то интересное, не банальное. Мясные блюда не попробовал, но почему-то мне кажется, что с ними тут тоже порядок, раз из брокколей и цветной капусты тут делают шедевры кулинарии. Поварам поклон. Официанты работают на совесть.
3. Бассейны и сауны - это просто супер. Мы любители водных процедур, поэтому плескались почти всё время с перерывами на поесть и поспать. Три бассейна, из них два открытых. Плавать в теплой воде, когда сверху падает снег, а от воды поднимается пар - это чудесно. Финская, римская, соляная, турецкая, травяная сауны + русская баня с возможностью нырнуть в снег - о, господи, я в раю! Душ с эффектом водопада в крытом бассейне впечатлил даже сильнее, чем снег. В крытом бассейне по утрам бодрый тренер устраивает занятия и игру в водное поло. Мы участвовали с удовольствием, было весело.
4. Остальные развлечения все не посетили, ибо плескались. Заглянули на VR, в бильярд шары погоняли, покормил оленей. Класс! Понравилось.
5. Номер. Кровати удобные, сантехника хорошая, есть даже глубокая ванна, которую я с удовольствием наполнял. Глухие занавески. Но! Дальше про дёготь.
Есть и один жирный минус. Он всего один. Но жирный. Но один. Но жирный.
Ложка дёгтя - это звукоизоляция в корпусах. Её нет. Вообще нет. Слышно, как соседи разговаривают просто спокойно даже не на повышенных тонах. Слышно, как они вставляют что-то в розетку, как открывают и закрывают ящики. Вы знаете некоторых из них по именам, хотя никогда их не видели. Вы знаете, когда они спят. Вы знаете, надевают ли они тапочки, когда ходят по номеру - от соседских шагов иногда дрожит стекло на кофейном столике. Вы в курсе, когда у них секс. Вы знаете, когда они приходят и уходят из корпуса, когда вышли в коридор налить водички из кулера. В общем, если вам повезло, и соседей у вас нет, или они со всех сторон дико дисциплинированные (ха-ха три раза, щас бы на отдыхе дисциплинированным быть) - то есть после 22:00 говорят строго шепотом, ходят по номеру строго в тапочках, и не ходят в коридор, потому что тихо закрыть дверь в номер невозможно в принципе, короче говоря, если они все не живые - круто, вы выспитесь. Иначе, может, проснётесь несколько раз за ночь... как вариант можно устать за день настолько, что уснуть без задних ног, но и это не панацея.
Шум - это единственное, почему приходится ставить отелю 4, хотя всей душой хотел бы поставить 5. Приеду ли ещё? Да, с радостью приеду. Но не в корпус. В виллу с друзьями, если они решатся на отдых с жестким графиком сна. Тогда мне тут будет абсолютно кайфово. Иначе - кайф будет не абсолютным.
8.02-12.02 номер 5218
20
Дата отзыва: 09 февраля 2021
Проводили выходные с супругом в отеле, сплошные положительные эмоции, особенно хотелось бы отметить вежливый и отзывчивый персонал отеля, оперзал ресторана и бармена, также девочек с ресепшн, все очень дружелюбны!!! Отель очень приятный, особенно понравились бассейны под открым небом и банька на улице. Обязательно к вам ВЕРНЕМСЯ!
12
Дата отзыва: 07 февраля 2021
Были в отеле с подругой 6-8 ноября.
Хотели передохнуть от городской суеты и побывать на природе.
Что сказать: территория ухоженная, есть где гулять/кататься/дышать/релаксировать в тишине. Места очень много, так что соседские дети мешать не будут)
Шведский стол: отличный, выбор/качество/детское (диет) меню/внешне приятное глазу - придраться не к чему, только фруктов маловато, грустно без них.
Без минусов конечно не бывает, на них заострю внимание:
1. Check in/Check out удивительны. Толпа приехала, толпа выстроилась в одну очередь, толпа отстояла час на рессепшене в ожидании регистрации. Процедура сама по себе получается очень долгой, так ещё и милые леди играют наперегонки в сонных мух. А на выезде заставили ждать, пока уборщица поднимется к нам в номер, пересчитает бар, пакетики чая/сахара и тд, позвонит на ресепшн и только потом нас отпустили. Пусть весь мир подождёт))
2. При заезде/выезде не предложили помощь с вещами. А могли бы.
3. Шумоизляция в номере равна нулю. Стен как будто нет. В соседском номере обитала молодая пара, однажды девушка поинтересовалась у своего спутника, что ей надеть на ужин, я не удержалась и посоветовала надеть свитер, аргументировав тем, что на улице был сильный ветер. Девушка мило поблагодарила)
4. Плотные шторы в номере были частично оторваны, пришлось вызывать специально обученного человека. Непонятно, как готовят номера к приезду гостей. Главное шоколадки пересчитать (читай ниже).
5. Зубная щетка по запросу. Ватных палочек/дисков не предполагается.
6. В ресторане предлагались соки только ТМ Моя Семья/Добрый. За такую стоимость проживания могли бы и посолидней марки закупить. Пришлось пить воду из кулера.
7. Уборка столов во время ужина тоже оставляла желать лучшего. Как будто у ребят соревнования-кто меньше столов уберёт. Не очень эстетично.
8. Санитайзер предлагался только при входе в ресторан. Больше нигде на территории мы так и не смогли найти. Свой с собой носили.
9. Про заоблачные цены на спа услуги уже писали. Просто поддержу.
10. Однажды пропустили завтрак-хотели поспать. Проснулись, заказали завтрак в рум-сервис. Мало того, что нам его пришлось ждать час (прям засекли), так одно блюдо перепутали (принесли не то, что мы заказали), а второе блюдо принесли только частично (должен был быть омлет с чем-то там, так вот это что-то там не принесли).
11. В другой раз в рум-сервис попросили бокалы/лёд и приборы. Так же ждали час. Ну и сервис.
12. Когда о ситуации с рум-сервисом рассказывали при выезде на ресепшн, девушка с каменным лицом поинтересовалась зачем я все это ей рассказываю. Что на это ответить-я не придумала. Вот пишу сюда)
13. Самым фееричным была батарея в нашей комнате. Которая ночью тарахтела так сильно, что я просыпалась (хотя меня пушкой не разбудишь). И унималась она только когда поменяешь положение регулятора температуры. И так каждый час (жаль, что видео загрузить нет возможности, получилось очень круто, целый оркестр! Видео должно увидеть мир! кому интересно-могу прислать. Снимала несколько раз, дабы убедиться, что я не схожу с ума). Поскольку батарей в комнате 2, за ночь я вставала раз 10. На следующий день пошла на ресепшн с просьбой нас переселить. Девушка не удивилась, не стала расспрашивать подробности (значит дело не новое), переселили нас молча и сиюминутно не в соседний номер, а в другой корпус.
Что в итоге? Больше не приеду. Не хочется.
16
Дата отзыва: 31 января 2021
Добрый день! Семейный отдых!! Отдыхали в этом отеле не раз , но скажу так , ребята прежде чем повышать цены , займитесь качеством ваших номеров. Так как видно , что корпуса отеля уже виды видавшие: между дверью и полом огромная щель, дует жутко, люди все таки с детьми к вам приезжают. Слышимость это вообще отдельная тема, отель явно при постройке с экономил на шумоизоляции, вечером собрались купать ребенка, приезжали на выходные и поспать получилось только на вторую ночь , когда переселили в другой номер ( Спасибо что пошли на встречу), вечером пошли купать ребенка, а из крана ржавая вода пошла.🤦♀️Не знаю как по категорированию вы получили 4 звезды за такую шумоизоляцию. При чем это во всех номерах и подороже и подешевле.( Отдыхали в панорама сьют и сипл сьют) Самый кайф был когда семьей приезжали в таунхаус. Да там хорошо отдохнули. Но на двоих взрослых и ребенка снимать таунхаус -это барство🙂Масочный режим никто практически не соблюдал, да и о какой дистанции могла быть речь, когда шветский стол ( Остается надеяться , что все люди были здоровы🤦♀️) Территория отеля хорошая, спору нет, много развлечений для детей. И взрослым есть где отдохнуть. Подышали воздухом с удовольствием!!!) Вобщем ребята, прежде чем каждый год повышать цены, нужно для начала обновить и устранить не поладки номерного фонда. Успехов вам!!! Жили в сипл сьюте, заплатили 36 тысяч рублей за две ночи!
20
Дата отзыва: 31 января 2021
Совершенно не понимаю отрицательных отзывов. Что тут может не нравится, везде тепло, спа роскошный, сауны на любой вкус, везде теплый пол, вода отличная, три бассейна, баня. Еда на любой вкус и цвет, номера теплые, чистые. Слышимость?? Вы серьезно? Это такая мелочь по сравнению с огромным количеством плюсов. Для детей просто рай, такая анимация/детская комната- да это бомба! Территория какая ухоженная, все доброжелательные, ресепшн приветливый. Придраться вот вообще не к чему. Ощущение уюта на 100%.
4
Дата отзыва: 30 января 2021
Приехали семьей с ребёнком 1,5 лет. С 29 по 31 января, Номер категории таунхаус 8011. Днем играясь с рёбенком на кровати проткнула ногу , оказалось иголка воткнуто в одеяло!!!! Накануне этой же ночью у меня дико вскрикнул ребёнок и плакал, мы не могли понять, что случилось, а он был накрыт этим покрывалом!!!!!!!!!!! Боже, он же мог и глаз проткнуть!!!!! Сразу же позвонила на рецепшн!!!!! По итогу через 1,5 часа мне позвонили и сказали, что с трудом вытащили иголку, и это видимо так с производства пришло. На этом всё. Это все извинения и объяснения!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВЫ СЕРЬЕЗНО????????????????? ЛЮДИ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!!! ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ, ДА И В ДОБАВОК СЕРВИС НА МИНУС 5!!!!!!!!!! ХОРОШО БЫ НА ВАС ЗАЯВЛЕНИЕ НАПИСАТЬ!!!!!!!!!!! ЗА ПРИЧИНЕННЫЙ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ!!!!!!!
4
Дата отзыва: 25 января 2021
Сейчас нахожусь в данном отеле, который заявлен как все включено и везде на сайте написано, что ужин до 21.30 , но по факту все убирается в 21. 00 и если вы захотите выпить чашку кофе после этого времени персонал вам еще и нахамит, хотя на всех сайтах сказано, что питание практически круглосуточное (но у нас же коронавирус на который можно списать все) напишите правду на своем сайте ,что за заплаченные деньги вы не можете обеспечить приемлемый уровень сервиса, по сравнению со своим сервисом год назад.
4
Дата отзыва: 13 января 2021
Не стоит своих денег отель.
Спауна высоте остальное мимо.
В корпусах стены прозрачные,слышно все...
Еда в столовой холодная и не вкусная.
Заселение 3 января происходило 2 часа в толпе людей вокруг,хотя требуют справку на Ковид
4
Дата отзыва: 09 января 2021
К огромному сожалению наш отдых был омрачен русским сервисом! Уплочено и хватит с вас!
Мы приехали отдыхать компанией из 11 человек, среди которых 5 детей. У нас были дорогие номера, которые в общей сложности стоили сумасшедших денег для подобного отдыха!
Я не буду повторять все, что здесь уже было написано.
Добавлю, что сотрудники абсолютно не обучены работе с обратной связью!!! Прикрепляю скрины своих сторисов!
Платить безумные деньги за бассейн и анимацию не очень была готова.
И абсолютное отсутствие реакции сотрудников и менеджера на наши претензии возмутило до предела!
Я уже молчу про работу отеля в условиях пандемии....какая там дизенфекция, когда повсюду просто грязь!!!
8
Дата отзыва: 08 января 2021
Дата заезда 11.10.2020
Ужасно организовано заселение. Толпа народу дышат друг другу в затылки, заполнив собой весь зал лобби. Конечно, маски у гостей не в почете, за этим тоже никто из персонала не следит. Пересидеть этот ужас практически негде, ведь все работает только для заселившихся. В итоге мёрзли на улице часть времени, потом нашли детскую комнату.
Ещё не заселившись, но уже находясь в расстроенных чувствах, задумал развеять печали одним из вэлкам-бокалов, от которых ломились столы.
Не успел занести руку, как девушка скомандовала: через 10 минут!
Фэйспалм.
Ещё больше добить в этих обстоятельствах меня могло только то, что подошедшие через пол-минуты после меня гости были обслужены. Наверное, проблема была во мне.
Потоки очереди не иссякали
Вместо того, чтобы заселиться в 17:00, заселились в 18:30. Полтора часа на очередь к ресепшн, в толкотне.
Ребята, ну нельзя в нынешних обстоятельствах так организовывать процессы. Закроют ведь. Хотя бы о себе позаботьтесь, если о гостях не думаете.
Заселились.
Кроватку детскую несли три часа, принесли после третьего напоминания, в 21:45.
Думал, что на этом приключения закончатся, но нет.
На следующий день у супруги - день рождения. Принесли комплиментом пару пирожных. При открытии были поражены: на ягодах - плесень.
При возврате комплимента, на ресепшн сделали удивленное лицо, но ничего не предприняли чтобы как-то оправдать себя. Ладно, думал я, всякое бывает. Но на ситуацию просто закрыли глаза.
Только юмор и лёгкое отношение к этим проблемам не позволили нам испортить праздник.
Больше не приедем.
На многое можно было бы не обращать внимания, ведь в остальном отель хорош. Но когда за номер просят денег на уровне хороших сетевых отелей, ожидаешь и соответствующего уровня сервиса. А его там нет.
16
Дата отзыва: 07 января 2021
Останавливались в отеле с 3-8января.Территория сказочно красивая,много развлечений для детей.Еда вкусная,разнообразие блюд неплохое,повара молодцы ,из официантов можно выделить Ярославу и Людмилу Самойлову,очень услужливые и приятные .В остальном сервис очень хромает.В номерах звукоизоляция отсутствует ,кто живет под и над все слышно .Произошёл инцидент в первый день приезда,без спроса забрали детскую кровать ,потом час ее несли обратно .такое ощущение ,что нет общих стандартов .в одном номере есть ведро в другом нет,также со стульями ,хотя категории одинаковые .если не обращать на это внимание,то можно насладиться прекрасной территорией ,есть 2 открытых бассейна,красота вокруг
8
Дата отзыва: 06 января 2021
Заезд это трэш. Регистрация в 17 часов, все приезжают в это время, потому что отель настаивает, что надо приехать к 17ти. В результате -2х часовые очереди на ресепшн. Зачем так издеваться над гостями - непонятно.
Второй значимый минус - картонные стены. Слышимость в номерах адская. Не выспаться
Ещё отмечу отвратный алкоголь, включённый в All.
Еда хорошая , хотя без изысков. Но всегда было, из чего выбрать.
Бассейны роскошные. Как жаль, что открытых бассейнов в Подмосковье так мало. Из-за них бы вернулась ещё.
4
Дата отзыва: 05 января 2021
Останавливались в новогодние праздники на 3 дня.
Заселение.
В праздники check-in с 17:00, мы приехали в 16:00, т.к. уже читали про очереди на рецепшен и планировали уложиться в час на все формальности, при этом ЗАРАНЕЕ и ПОДРОБНО заполнили онлайн-форму быстрой регистрации, загрузили все сканы и заполнили КАЖДЫЙ пункт.
Итог: в экспресс регистрации было отказано, т.к. они недополучили какие-то данные, не указав подробностей, и мы провели почти 2 часа ожидания, стоя в общей очереди на рецепшен.
Люди, которым все-таки удалось пройти онлайн-регистрацию, так же стояли в очереди на экспресс check-in, возможно чуть меньше по времени. При этом сам процесс регистрации даже во времена пандемии занимает столько же времени, что и в обычные времена. Почему, получив руминг-лист заранее, администрация отеля не систематизирует этот процесс и не сделает его более быстрым и безболезненным для клиентов, большая часть которых заезжает с маленькими детьми, остается загадкой, но сервис по-русски и русский авось видимо никто не отменял ни за какие деньги.
Размещение.
Про картонные номера и прекрасную слышимость здесь было описано вдоль и поперек, могу добавить то, что это очень и очень грустная правда, которая не дает вам: нормально выспаться, отдохнуть в тишине, посмотреть телевизор или послушать музыку на средней громкости, не причиняя неудобств людям сверху/снизу/сбоку, а вы в свою очередь будете слышать разговоры, ходьбу и даже шепот соседей, засыпать вместе с ними и просыпаться под звуки их будильников. Как вам такая перспектива, после безумного желания уехать из шумного города и от души отоспаться в окружении природы, в тишины и свежем воздухе, при этом заплатив немалые деньги?
Питание.
Если хотите выбор и свободный столик, приходить нужно к открытию, это верное и полезное правило для всех отелей, работающих на ALL. Ассортимент хороший, но качество ооочень среднее. Самый дешевый алкоголь (вино два вида, водка, армянский коньяк), самые простые пакетированные соки, очень посредственное приготовление горячих блюд, уровня студенческой столовой. Да, была и утка, индейка, свинина и говядина разных видов, рыба и даже блюда с морепродуктами. Не вкусно. Пересоленное, сухое, рассчитанное на быстрое наполнение желудка без смакования.
Бассейны:
Два открытых (пресная и соленая вода), один закрытый, сауны и баня, бары, где готовят очень вкусный смузи (за доп.плату) - здесь все очень хорошо и это то зачем мы сюда и приехали. Большой кайф лежать в минусовую температуру в бассейне 33-36 гр. на открытом воздухе. Это единственное, что доставило радость в отеле, ну и оленята, они бесспорно, прекрасны.
И плюсов еще, если вы едете с детьми - здесь множество развлечений.
Итог. Это была большая и бессмысленная переплата за возможность поплавать в теплом бассейне в минусовую температуру и надежду на полный релакс и отдых от суеты. С таким же успехом можно было съездить поплавать в "Чайке" за 1500 рублей, а поспать в полной тишине дома, т.к. больше никаких весомых преимуществ в этой базе отдыха я не нашла.
Можно поехать, если не в высокие даты и если вам плевать на качество еды, и номерного фонда, если вы ищете отель, ориентированный на детей. Либо, если представители отеля все-таки смогут решить вопрос со звукоизоляцией и питанием, а не наплевательски относиться к отзывам отдыхающих.
12
Дата отзыва: 04 января 2021
Останавливались на одни сутки с воскресенья на понедельник. Рассчитывали, что народу будет меньше, но было битком. Хотя кроме момента заселения, где потратили полчаса в очереди на ресепшене, больше толкоти нигде не наблюдалось.
Брали номер панорама сьют из-за обещанного красивого вида из окна и возможности питаться не в общей столовой. Хотя еда и там и там оказалась абсолютно одинаковой. Питание в общем неплохое. Без деликатесов конечно, но выбрать всегда есть что. Разочаровали только десерты. Абсолютно все были не вкусные и не свежие. Предлагаемый бесплатный алкоголь низкого качества и пить его удовольствие не доставляло. В баре есть возможность купить что то получше.
Очень неприяное впечатление произвело состояние номера. Дешевая мебель и сантехника, давно требующая замены. Ковролин вообще в удручающем состаянии, как будто из какого то общежития. Шумоизоляция отсутсвует как таковая. Чья то ссора ночью была слышна всему корпусу. Стены трясуться не только от закрывающихся дверей соседних номеров, но и от включения там зарядки в розетку.
Что действительно понравилось, так это открытый бассейн. Возможностью в морозную погоду поплавать в теплой воде на открытом воздухе мало какой пансионат может похвастаться. В закрытом бассейне есть разные виды саун на любой вкус.
В игровой комнате можно поиграть в игровые автоматы 20-летней давности. Хотелось бы что то посовременнее, но и на том спасибо.
В боулинг поиграть не получилось, так как дорожки все время были заняты. Лучше бронировать сразу по приезду. Зато столов русского бильярда в избытке.
Покатались с высокой горки на тюбингах. Правда почти все были полусдутые. В чем проблема их нормально надуть осталось загадкой.
Территория большая и красивая.
В целом, если активно пользоваться всеми бесплатными развлечениями, то соотношение цена-качество вполне приемлемое.
Но позиционировать себя как элитный дом отдыха и иметь такой номерной фонд довольно странно.
8
Дата отзыва: 04 января 2021
Слышимость между номерами просто неприемлемая: слышно, не просто, что люди разговаривают в соседних номерах, но даже о чем, а также как ходят и кашляют.
Ощущение, что сотрудники ресепшн не проходят обучение, как общаться с клиентами, если со стороны отеля произошла какая-то ошибка.
4
Дата отзыва: 04 января 2021
Приехали 29 декабря на 2 суток, чтобы отметить мой день рождения. Говорят согласно постановлению МО без справок на ковид не принимают. Я уточняю, а где было от вас своевременное оповещение? Почему вы меня ,как клиента 100% оплатившего бронь ещё 8 декабря (более чем за 2 недели до заезда), не предупредили вовремя? Информирование клиента должно быть оформлено таким образом, чтобы клиент получил эту информацию и дальше решил, соглашаться ли на обновленные условия заселения или отменить поездку. Меня этого законного права лишили! Стали придумывать, что делали рассылку аж с 14 декабря (на ресепшн сказали что рассылка только на е-мейл, а по телефону в отделе бронирования нагло наврали, что ещё и по телефону, при этом постановление вышло гораздо позже). Разумеется никакой рассылки я не получала. Потом в коридоре тоже стояли те, кто ничего не получал. Таких было очень много судя по количеству сделанных тестов врачом. Вывод: врут на ходу. Доказательства такой рассылки никто не предоставил, хотя я делала запрос на ресепшн откуда меня послали в отдел бронирования писать. Написала- доказательства рассылки не прислали.
По факту Пришлось выложить ещё 7500 руб за анализы в прикормленной отелем лаборатории. Сотрудники на ресепшн наглые, им плевать на вас как на клиента, смотрят и разговаривают с вами, будто вы им должны. Ни администратора ни руководства не пригласили. Чуть ли не послали!!! Я сколько работаю в евент-сфере , сколько мероприятий корпоративных проводила и разные косяки бывали от отелей , но никогда , НИкогда отель за свои ошибки так себя не вёл! Всегда были уступки, что-то предлагалось взаимен, что-то комплиментарно. Мне не предложили ничего! Почему я должна платить ещё 30% от путевки по вине отеля? Когда могла бесплатно сдать анализы и предъявить требуемый документ. Собственно против документа я ничего не имею. В итоге Предлагали вообще уехать обратно и оформить возврат денег, которых судя по отзывам мы бы не дождались. Плюс ребёнок после 3 часов дороги плакал. Сотрудникам отеля было наплевать. Слава богу я работаю в евент-сфере и напишу всем своим крупнейшим московским агенствам, чтобы никогда не бронировали корпоративные мероприятия в этом месте!
Номера с отсутствием какой либо шумоизоляции. Все Ваши интимные подробности будут известны соседям. Бассейны в другом корпусе. Зимой нужно сушить хорошо волосы чтобы выйти в номер. Еда на 4. Развлечений не было вообще из за ковида. Хотя я смотрю на НГ все то у них уже было. И ковид видимо не при чем.
Из плюсов: покормили оленей. Сходила в открытый бассейн. Вода тёплая.
20
Дата отзыва: 30 декабря 2020
Отдыхали с друзьями в декабре. Огромная территория, много детских площадок, есть прокат коньков, тюбинги. Конечно, изюминка отеля- это открытый подогреваемый бассейн с морской водой👌🏼Русская банька, много различных саун. Есть все для релакса, спа, массажи, различные уходовые процедуры. Очень понравилась Кухня в ресторане, каждый день разнообразная и очень вкусная! Очень классный отдых получился! Обязательно вернусь ещё, буду рекомендовать другим! Спасибо!❤️
16
Дата отзыва: 28 декабря 2020
Отдыхали с 27-29/12 в комнате 5304.
Начну с нескольки моментов, которые вызвали дискомфорт:
1. Ресепшн в 17 часов перегружен. Стоит длинная очередь и ничего в отеле сделать с этим не могут. Даже отдельная очередь с онлайн-регистрацией есть, но двигается она с такой же скоростью, как обычная (если не медленнее). Мы приехали примерно в 16 часов, для пары приехавшей с нами, номер был готов, и им сразу выдали ключи. Наш номер не был готов, и нам рекомендовали погулять минут 30. Почему персонал не сделал нашу регистрацию заранее, и не ввел наши данные паспортов и тд, нам не понятно. Потом на двоих человек очередь была бы короче, и можно было просто передать ключи. А так пришлось стоять огромную очередь и повторно что-то обсуждать. Для меня этот вопрос организации вообще не понятен. Решайте эту проблему, это очень важно, учитывая объем заезда гостей.
2. (не всем будет актуален) интернета мобильного практически нет, местный wifi не подходит для онлайн игр.
Во-первых, нет стабильного подключения в номере, качество подключения плавает (от 2 до 4 делений) и периодически теряется связь (wifi скидывает подключение).
Во-вторых, во время игр начинает интернет лагать и терять пакеты, хотя пинг держится хороший. Вроде ввязался в пвп бой, и начинаешь хорошо, потом лаг, и ты уже через 15 секунд дохлый. Этот Интернет вполне подойдёт для работы и просмотра видео. Но вот играть не получится, сразу настраивайтесь на это. Хотя, местный администратор, мог бы решить данную проблему настройкой приоритетов, я думаю. Даже за какую-то символическую доп оплату.
Бассейны открытые (с солёной и обычной водой) и закрытый (с обычной водой), сауны отличные. Плавать под открытым небом в теплой воде очень приятно. Единственное, попали одним вечером, что в одном из открытых бассейнов отключили воду и всех отправляли во второй. Но места во втором всем хватило, проблем больших это не вызывало. Иногда не хватает халатов больших размеров. В бассейн берите свои шлепки, желательно резиновые, потому что на ресепшене продаются обычные отельные, которые впитывают влагу и потом очень некомфортно в них ходить. Ещё в мужской душевой проблема с напором воды и настройкой температуры, там два режима: дубак или кипяток. Серединку за два дня я так и не поймал.
Завтрак, обед и ужин шикарные. Есть блюда на любой вкус: мясо, рыба, овощи, каши, супы и т.д. Омаров и черной икры там ждать не стоит, но все достаточно вкусно. Хотя и не все блюда выходят удачно, но это на любом шведском столе.
Так как люблю кофе, то требования к этому напитку высокие. Так вот вкусного кофе там не было. То что выдают кофейные автоматы пить сложно, качество кофе не соответствует уровню отеля. Приходилось выкручиваться: наливать эспрессо (не такой мерзкий как латте и капучино с непонятным на вкус молоком) и отдельно доливать молоко, получалось сносно. Почему нет вариантов с нормальным кофе, я не понимаю. Не думаю, что это настолько дорого, предлагать гостям нормальный кофе.
Номер чистый и достаточно просторный. На батареях в номерах стоят регулировочные клапана для выставления температуры, можно подобрать нужный режим для сна. Нам хватало одной включенной батареи на 3ке. Одеяла узкие (порционные :)), рассчитанные на одного человека. Если любите завернуться в одеяло, то это будет сложно сделать, если только вы не ребенок до 10 лет.
Территория отеля очень большая и красивая, есть где неспешно прогуляться после еды.
12
Дата отзыва: 21 декабря 2020
Отдыхали в Лес Арт резорт с 17 по 20 декабря 2020
Жили на 3 этаже 2го корпуса
Что могу сказать) Есть доля правды в восторженных отзывах, но, к сожалению, преобладающее большинство негативных имеют место быть! Это не выдумка и не придирки (в большинстве своем), это факт. Судя по всему, появившийся после пандемии, но, на мой взгляд, это не проблемы клиента, приехавшего отдыхать.
Надеюсь, мой развернутый отзыв будет полезен тем, кто выбирает между несколькими загородными отелями. Мой совет, если Ваш приоритет – поплавать под открытым небом и сходить в спа, берите. Если едете надолго, то одно это не спасет, подумайте)
По порядку.
Театр с вешалки начинается, отель – с ресепшн.
Встретила нас воспитанная, грамотная сотрудница, понимающая работу администратора на 5 баллов. Но вот когда мы выезжали))) Уже другая девушка, ни здравствуйте, ни до свидания, ни улыбки, ни хотя бы видимости внимания и воспитания. Недовольная, постоянно треплющаяся с коллегой, разговаривающая сквозь зубы с клиентом девушка. Типа того, что отдохнули, деньги заплатили и теперь гудбай) Это крайне печальная история.
Номер:
у нас было чисто и довольно уютно, удобная кровать и подушки, тихо, что не мало важно, не знаю, то ли это хорошая шумоизоляция, то ли грамотное расселение гостей, но это замечательно)
На этом плюсы заканчиваются: не уходила вода в ванной в первый же вечер пребывания. Скажите, как горничная может мыть ванную и этого не заметить? Загадка. В пульте не оказалось батареек в первый же вечер, а мини бар не работал. Второй и третий косяк исправили очень оперативно, а вот в ванной типа что-то сделали, но вода уходила очень плохо, шел неприятный канализационный запах.
На постельном, под одеялом, обнаружились следы розового лака для ногтей и... дохлая муха ))))
Еда:
Это провал. Взяли шведский стол из позиции «что-то да выберем». Выбор отвратительный. Мясо все время в чем-то плавает, если оно ни в чем не плавает, то вместо «индейки на гриле» получите подошву, без шуток.
Салаты – это изврат какой-то, сочетание несочетаемого.
Гарниры одни и те же. На завтрак никто даже яичницу или блинчики не жарит. Все лежит холодное.
Спиртного много, но все наливается ведрами и стоит. То есть выдохшееся теплое пиво, шампанское, ну, вы поняли)
В общем вы конечно покушаете, но объективно невкусно. Мы шедевров не ждали, но есть масса других отелей, работающих по той же схеме, с гораздо более приличным питанием!
Детского меню, как такового нет, есть что-то типа диетического стола.
Персонал весь наемный (со слов самого же персонала), поэтому работают медленно и нехотя. Вы можете бегать второй круг по столовке с тарелкой в надежде найти место, а куча столов будут стоять неубранными, хотя в отеле и близко не 100 % заполняемость.
Спа и бассейны:
Это, наверное, самый большущий и чуть ли не единственный плюс отеля.
Действительно классно поплавать зимой под открытым небом, за счет количества бассейнов народ не толпится в безумных количествах в одном месте и не бесит друг друга. В баре при бассейне с соленой водой работает замечательная оперативная девушка-бармен
Единственное, что-то с душевыми в открытом соленом бассейне: то воды нет, то напора - русская рулетка) один работает, второй нет.
Брали массаж расслабляющий тайский и балийский – делают чудесно. Цена, конечно, завышена, но это стандартная история для загородных отелей.
Неприятно, что в др не делают скидку в спа, хотя бы символическую, если вы бронируете проживание заблаговременно через сайт. Но в номер вам принесут небольшой комплимент от отеля (нам приносили).
Развлечения:
Час бесплатного боулинга это, на мой взгляд, классно.
Также есть бильярд, детские стрелялки, коньки – в этом плане все хорошо)
Олени тоже очень симпатичные, очень необычно видеть их совсем рядом и почти ручных) А вот кроликов, сидящих день и ночь в узкой клетке, видеть как-то печально…
Территория:
Небольшая, чистая, симпатичная, единственное, дорога совсем рядом, ее хорошо слышно, так что прям вот уединения с природой не ждите)
20
Дата отзыва: 18 декабря 2020
Мы забрели в этот лес, ведомые парочкой гуру. Один из них здесь уже в седьмой раз! Разместились в вилле №8. Двухуровневый коттедж из клееного профилированного бруса 20х25 см, две дымовых трубы, цоколь под «рубленный» камень. Стерильная чистота, чёткая сантехника, регулируемое тепло. Наш заезд не остался не замеченным: появился курьер с презентом от отеля по случаю дня рождения молодой мамы, виновницы торжества. Подняли бокалы шампанского, лёгкий перекус и далее знакомство с … топиари(это не то, что вы думаете, не Топурия!).
« И жили в том лесу звери повселесно: лес и лесица…»
Их здесь много , и все от арт-бачо. Ближними к нам оказались мишки, уже слегка присыпанные снегом, очень милые. Все остальные хорошо описаны у Б. Гржимека, «Среди животных африки». Никита Богословский поместил в свой лес «старую стерлядь», которая «сиживала среди салаки, скумбрии, сёмги». Лес-Арт здесь разделил пресноводных и морских на два бассейна.
«выходит к ним мишка Василий Иваныч и говорит: я вами столоваться не буду…»
И чего ему вами столоваться, когда в Академии много всяких вкусняшек: картофельные оладьи(), жареный бекон, молодильные яблоки, свиная шейка на гриле…
Об этом парк-отеле можно много живописать. Он «весь на стиле», как сказала бы Zivert. О зверушках и птицах, о дружелюбном и внимательном персонале. Вот только жук-типограф губит ели и лес исчезает…
8
Дата отзыва: 03 декабря 2020
Плюсы:
Много развлечений не только для детей, но и для взрослых! Территория большая, можно погулять. Бассейн с морской водой классный, все чисто и в раздевалке тоже. Вроде как за машинами на парковке следят. На этом плюсы заканчиваются
Минусы: Самое главное для нас- еда. Она была отвратная, как в какой-то дешманской столовой, жирные блюда, на вид неаппетитно/на вкус тоже, более менее можно было есть то, что была за на пару. Алкоголь дешевый. Это было не all inclusive, а пансионат. Вода из кулера. Духота везде. Детская комната закрывается в 23:00, а если взрослые хотят дальше поиграть в ту же мафию например? Музыка за едой орет так громко, что не реально разговаривать. Вай Фай- никакой(особенно в номерах). На ресепшене противные сотрудницы стоят, с кислыми минами, официанты не лучше. В детскую комнату надо снимать ботинки, в главном здании сами вешаете куртки(колхоз). Лифта нет нигде. Крытый бассейн далеко от номеров расположен. Шумоизоляции нет. Мини бар в номере за деньги. А самое смешное, что по территории искусственный газон, как же это удешевляет отель. Ценник завышенны!
4
Дата отзыва: 25 ноября 2020
Были на прошлых выходных с 20.11 по 22.11! Заплатили 60 тыс и я до сих пор жалею ((( ! Начну :номера беспредельно грязные ,в ванне вода стоит ,не уходит! В раздевалках очереди ,туалеты ужасно грязные ,заходить страшно ! Вода и в открытых и закрытых бассейнах мутная,лежаки замусоленные!! Неприятно даже сидеть ,не то что лежать ! Не расслабишься(( ! Теперь еда..,шведский стол это что то 🤦🏼♀️Подача как с помойного ведра ! Вид и вкус соответсвует !!! Анимаций много ,но они НИКАКИЕ ! После такого отдыха ,нужен ещё отдых ! Я в шоке от своих потраченных 60 тыс за 2 ночи ! Обидно и одновременно противно ! Абсолютно не советую ,особенно с детьми ! Расположение не удобное ! После бассейна нужно ещё добежать через улицу в свой номер,где слышимость просто жуткая! Мы детям музыку включали ,когда наши соседи занимались сексом! Это нормально ??? Селить бездетных с детьми по соседству !! Короче ,бред полный ! Давно я так себя погано не чувствовала после выходных ! Одним словом УЖАС!!!!
4
Дата отзыва: 21 ноября 2020
Брали виллу! Обещали все включено🙌🏻 Оплатили как за Дубаи! Отвратительный сервис! Звонили и просили столик но его не было! Торт на 2 кг счёт 12 тысяч₽)))) будьте готовы! При выезде все ваше пиво сказочно богато -дорого!
4
Дата отзыва: 17 ноября 2020
Бронировали на январь 2021 (раннее бронирование) по договоренности внесли предоплату 50% остаток суммы договорились внести в декабре. Менеджеры отеля звонят за месяц до оговоренной даты и ТРЕБУЮТ оплатить деньги УГРОЖАЯ отменой брони!!! НЕ БРОНИРУЙТЕ! У ОТЕЛЯ ЗАКОНЧИЛИСЬ ДЕНЬГИ, ОНИ НАЧАЛИ ШАНТАЖИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ!!!
8
Дата отзыва: 16 ноября 2020
Ни о каком «все включено» не может быть и речи. Это полный обман. Эта несчастная одна единственная кофемашина в зоне «все включено» промежуточной станции питания постоянно без воды. То нет зёрен. То нет воды. То нет стаканов. Позор полнейший. Питание в столовой скудное. Соки отвратительные.
Но самый топ-это конечно же шумоизоляция. Сейчас лежу в 23.13 и слушаю как рьяный отец сверху сообщает своим дочкам Милане и Вике, какой классный у него пресс, а минут 20 назад их мама утверждала, что у неё Классная попа. И это, учитывая, что мальчик Лёша 8 лет, только пол часа назад уснул, наконец-то в своей кровати почистив зубы. Все это я слушаю с 21.30, так как мои дети так же пытались заснуть в своём номере... не понимаю, почему администрация не кладёт в тумбочку беруши и успокоительное?! Это предметы первой необходимости.
Сама более ни за что не приеду и всем кого знаю свои рекомендации передам.
8
Дата отзыва: 14 ноября 2020
Хороший отель, отдыхали семьей в 2018-м. Хотели повторить, но вряд ли. Сервис до заселения - ужасный. Невозможно узнать актуальные цены. На сайте они занижены в 2 раза. Точнее потом менеджеры их завышают и говорят, что других цен нет. При этом в разделе цены и номера благополучно висят адекватные цены. Только их не существует ни в какой период. Это самое большое неуважение к клиентам.
Если вы считаете себя люксовым отелем - тогда держите марку и вовремя обновляйте инфо, делайте удобным онлайн сервис бронирования, а не через тридцать три звонка и письма. Но до люксового вам далеко. Просто более-менее приличная альтернатива, когда нет возможности отдыхать заграницей. Но не идеальная.
И откуда такое ценообразование, не понятно. 168 тыс за 4 ночи?! За эти деньги сейчас можно семьей неделю отдыхать в Риксосе в Турции с шикарным сервисом, включая междунароный авиаперелет. И питание там будет на порядок выше.
Хотели отметить день рождения, арендовать на две семьи 2 таунхауса, ориентируясь на цены на сайте. Но сорри, 168х2 = 336 тыс за 4 ночи в парк-отеле в подмосковье - не тот случай, когда хочется поддержать отечественного производителя.
20
Дата отзыва: 06 ноября 2020
Были в этом отеле семьёй с 4 по 6 ноября. У нас был таунхаус, гостиная на первом этаже с гостевым туалетом, на втором этаже две спальни, в каждой есть ванная комната и балкон. В гостиной есть вся необходимая посуда,понравилось, что столовые приборы располагаются каждый в отдельном отделении большой тканевой салфетки. Есть кулер, ваза, хороший плазменный телевизор, два дивана, кресло, большой стол с шестью стульями. Очень понравилась ванная комната с окном. В ванной комнате есть все необходимые мыльно-рыльные принадлежности. Есть напольные весы, что не помешает при таком разнообразии блюд на завтрак, обед и ужин.
Очень красивая ухоженная территория, постоянно персонал намывает уличные фонарики, собирает упавшую листву. Хоть и ноябрь, до сих пор живы некоторые цветы и даже немного розочек. Представляю какая там красота летом!
Конечно же прекрасны бассейны! Два уличных подогреваемых бассейна и один крытый. И от общения с молодыми оленятами мы получили огромное наслаждение!
Отель отличный! Персонал очень вежливый! Обязательно приедем ещё раз.
20
Дата отзыва: 29 октября 2020
Не случилось поехать в этом году в Европу, зато побывала с дочками в Les Art Rezort. Когда бронировала этот отель, стандартные номера были раскуплены (октябрьские каникулы), оставались только Family House. Его и взяли. Дороговато, конечно, но это того стоило. Прекрасный двух-этажный коттедж, оснащенный всем необходимым; кулер, посуда, халаты, тапочки, туалетные принадлежности и т.д. И что больше понравилось - коттеджи расположены в стороне от корпусов, вилл и бассейнов. Было тихо и спокойно. В отеле - система "все включено". Выбор и качество блюд понравилось. Бассейн посещали тот, что с морской водой. Из-за него и ехали сюда. Супер! Территория большая и очень красивая. Хотели попасть к оленям, но не получилось. Вольер был закрыт. Итог: отдохнули прекрасно, вернемся обязательно, рекомендую всем.
20
Дата отзыва: 26 октября 2020
Отдых в Les Art Resort понравился нам на 100%. Большая ухоженная территория, по которой приятно гулять. Два открытых бассейна с подогревом - просто супер!Есть мини зоопарк и два прекрасных оленя. Очень вкусный шведский стол. Цена полностью себя оправдывает. Отдохнули и получили море позитивных эмоций! С удовольствием вернемся снова!
20
Дата отзыва: 20 октября 2020
Отдыхали семьей с ребенком 7 лет в начале октября. Номер был симпл сьют в первом корпусе.
Самый главный плюс отеля для меня - ресторан, бассейн со спа, игровые комнаты для детей и подростков, фитнес-зал и прочие развлекушки в одном здании! Что очень важно в холодное время года. Каждый раз одеваться и одевать ребенка, чтобы дойти до завтрака-обеда-ужина очень утомительно.
Что понравилось: Номер просторный, чистый, хорошие матрасы и подушки. Большое окно в пол. Есть тапочки и халаты, ну и всякие шампуни-гели. Есть биде. Отопление регулируется, можно подстроить под себя.
Красивая и большая, даже очень большая, территория. Есть где погулять и покататься на великах. Все очень красиво и ухожено, цветочки, гамаки, беседки, фонтан - все дела. 2 детские площадки, кролики-курочки и олени, которых можно покормить, если прийти в определенное время. Один из оленей кусается! Может и боднуть.
Теплый бассейн! Хорошие сауны. Все чисто-аккуратно. Отличная игровая комната для детей. Несколько игровых автоматов (входят в стоимость), правда, уже подраздолбанных, так что прицелиться нормально нельзя. Есть лабиринт и игрушки для маленьких. В игровой зоне для подростков - игровые компы и кинотеатр с пуфиками. Есть анимация, проводят мастер-классы, мини-диско, взрослые играют в водное поло, мафию и т.п.
Из минусов: - кошмарная звукоизоляция. Точнее ее полное отсутствие. Слышно любые, самые бытовые разговоры соседей (я, например, была свидетелем выбора трусов на день) и храп (это что-то!).
- На сайте - все включено, по факту - полный пансион. Из "все включено" только кофе-машина с печеньками около ресепшен. Там же можно взять мороженое. Просто кошмарные соки "Моя семья" во время приемов пищи! Еда разнообразная, есть диетический стол. Но не все мне понравилось, не могу 5 за шведский стол поставить. Очень заметно, что все недоеденное отправляется на переработку и подается снова (хотя так везде, конечно). Много тяжелых блюд, запасайтесь мезимом. И вообще ресторану не помешал бы ремонт.
Но в целом, это небольшой недостаток. В целом, отдых понравился. Рекомендую! Планируем приехать еще.
20
Дата отзыва: 18 октября 2020
Приезжали на пару дней с ребенком среди недели. Нам очень понравилось.
1)Для дочки большая игровая на 3-м этаже, там даже мы покидали мячи а баскетбольное кольцо. На втором этаже тоже игровая, где ещё подростки могут играть в компьютерные игры и настолки. При нас в мафию играли ребята.
На улице 2 игровые площадки, правда большая была закрыта, но деть наша ещё и маленькая для неё.
2) бассейны классные. Открытые вообще огонь, кругом красивый лес. В зоне раздевалок есть спец стульчики и столик для деток, чтобы посушить голову. В закрытом бассейне есть маленький бассейн с горкой, дочка обнырялась там. Везде есть сауны.
3) Еда вкусная, практически все, что мы попробовали. Отдельная благодарность за выпечку и большое количество кофемашин - не было толкучки. Детских стульчиков оочень много! Ребёнку без проблем еду на пару можно выбрать - овощи, мяско, рыба.
4) в баре делают классные коктейли, мы там 2 вечера выпивали. Очень вкусные и да, дороговато, но ооооочень вкусно.
Персонал крайне вежливый и приятный.
Из очевидных для меня минусов необходимость тащиться в одежде в бассейн, раздеваться там, потом обратно одеваться. Но тут ничего не поделаешь, тк жилые корпуса и бассейна находятся в разных зданиях.
Детскую кроватку поставили сразу же при заезде, без всяких доплат.
Везде стоят кулеры с водой.
Кофемашина, печеньки и мороженое на первом этаже главного здания в свободном доступе.
Ну я даже не знаю, что ещё нужно?!
А, Олени есть, можно сходить покормить и погладить. Кролики, куры, петухи.. для семейных раздолье, детям будет интересно.
16
Дата отзыва: 18 октября 2020
Отдыхала в отеле на выходных 16-18.10.2020. Сам отель классный, комфортные номера, вкусная кухня, суперские подогреваемые бассейны, природа. Но есть одно "НО" - отелю НАПЛЕВАТЬ на ваше здоровье! В столовой ни один человек не ходит в маске, при этом система "шведский стол", каждый сам накладывает себе еду. При мне молодой человек просто чихнул над подносами с круассанами. Он успел прикрыть нос локтем, но он успел, а кто-то ведь нет! Все пользуются одними и теми де щипцами для еды. Перчаток естественно не предусмотрено. Бегают маленькие дети и самостоятельно трогают пирожные и еду. Для фруктов (нарезанных) щипцы вообще не были предусмотрены. Каждый лез своими руками в общее блюдо, чтобы взять апельсины и яблоки. На второй день я не выдержала, попросила официанта принести щипцы, т.к. невозможно на это смотреть. Пару раз видела как на входе в столовую появлялась женщина в белом халате и мерила температуру. Но делала она это избирательно и стояла только в обед, недолго. На мой вопрос "WTF происходит с масками?" ответила, что она может отвечать только сама за себя, а гости отвечают сами за себя. Поэтому чихайте на здоровье.
Уважаемая администрация Лес Арт Резорт, почему вы так наплевательски относитесь к постояльцем вашего отеля? Неужели вы не знаете, как сейчас организуется ресторанное обслуживание даже в самых дешевых турецких отелях? Вся еда находится за стеклянным экраном, и никто из гостей не может к ней подойти и тем более чихать на общим столом и трогать руками. Еду накладывает обслуживающий персонал в масках и перчатках. Приходится много тыкать пальцем, зато все останутся живы. Без маски в ресторан попасть нельзя, даже если ты просто высунул нос подышать. Вот сядешь есть, тогда снимай. Я искренне желаю, чтобы все постояльцы после выезда из отеля прошли две недели самоизоляции. И точно отказались от встреч с престарелыми родными. Всем здоровья!
12
Дата отзыва: 18 октября 2020
Приезжали на 2 дня в выходные. Народа не так много, очевидно, что заселение неполное, это хорошо в текущих условиях.
Уже второй раз в этом отеле, в целом, все нравится.
Есть моменты, которые после карантина изменились: между основными приемами пищи теперь не дают снеки не разливают пиво. Получается, что это не все включено, а полный пансион. Коктейли и остальные напитки очень дорогие, апрель стоит 650 рублей, даже в центре москвы он дешевле. Тогда нужно позиционировать себя не как все включено, а как полный пансион, иначе получается обман.
Теперь платная дискотека, депозит 1800 рублей, чтобы просто потанцевать, надо заплатить. А если я не хочу там ничего покупать, я поела и попила на ужине (для этого он и есть). За все выходные на этой дискотеке было пару человек. А так, танцевать больше негде, думаю, большинство людей с удовольствием сходили бы на дискотеку, все же на отдых приехали.
16
Дата отзыва: 16 октября 2020
Местечко неплохо обустроено с точки зрения досуга: бассейны, в том числе с морской водой, spa, хороший спорт, аренда спортинвентаря, все включено.
Есть небольшие недочёты, поэтому не 5: 1.периодически проходят пьяные корпоративы и охрана не успевает сама утихомиривать шумящих в ночное время (но по вызову быстро реагирует), 2.никто не заставляет носить гостям маски. Это плохо и отель подвергает гостей угрозе заражения, а себя -угрозе закрытия.
12
Дата отзыва: 14 октября 2020
В стандартных номерах просто отсутствует шумоизоляция. В номере 3 корпуса на 1 этаже было ощущение, что стены картонные и были слышны разговоры со всех сторон.
Уборка работает на 3ку, так как за тумбочкой были найдены чьи-то старые пыльные носки (думаю, они там продолжают лежать)
Еда в ресторане "а ля карт" просто сборная солянка из остатков еды столовки на первом этаже. Шеф повару ресторана "а-ля карт" позор. После ужина хотелось пойти в столовку на первом этаже Оперы и поесть чего-то вкусного. Половины меню было на стопе.
В остальном все отлично: прекрасная территория, много развлечений для детей и взрослых, прекрасные бассены, приветливый персонал.
За свои деньги с вышеописанными минусами - толь 3,5 балла. За сумму пребывания в отеле 3 дня можно слетать в Сочи или Архыз на неделю.
8
Дата отзыва: 14 октября 2020
номера неплохие, но чистотой не отличаются... до безобразия скучно... все выходные не знал, чем себя занять. мб если ехать большой компанией и будет весело, но в одиночку точно не стоит даже пытаться.
12
Дата отзыва: 13 октября 2020
Неплохие номера, большая красивая территория. Подходит для семей с маленькими детьми и пенсионерам. Либо для тех, кто любит тишину. К большому сожалению в период с воскресенья по пятницу для людей, которые хотят больше активностей чем гулять по дорожкам и ходить в бассейн делать нечего. Нет никаких развлечений после ужина. В восемь поели и все. Ни анимации, ни дискотеки, ни караоке. Только тишина. Мы рассчитывали на более активную программу. Администратор переложила мультики посмотреть или Караоке за .... 35 тысяч(!!!). Несколько раз были в парк-Отеле «Солнечный» за сумму в полтора раза меньше, там реально все включено В течении всего Дня и ежедневно развлекательная программа для любого возраста и на любой вкус. Ну и питание на мой взгляд там намного лучше. Выпечка здесь отвратительная. Единственное, что тут лучше - это номера, но мы не в номерах приезжаем сидеть, поэтому для нас они не важны. Хотя тут особо делать нечего)
12
Дата отзыва: 09 октября 2020
Если решите отдохнуть в этом отеле , не в коем случае не берите номера с питанием в здание «опера» вам просто не хватит даже места , куда сесть . Приходили и одними из первых и ближе к концу обеда , не было мест , обратились к одному из официанту с вопросом можно ли пообедать в другом здании , ответил -нет . Потом подошли к другому официанту с просьбой хоть стул куда-то поставить , он разрешил нам пойти в здание «академия» , там еда та же , но тихо , мест полно и как-то чище . А вот в «опере» даже посуда не промытая , следы помады на кружке , где чистая посуда . Так что только арендуйте villa или таунхаус. В номере стандарт было очень пыльно . По мне больше двух дней делать нечего . На все развлечения записывайтесь за ранее .
8
Дата отзыва: 05 октября 2020
на сайте отеля обманывают с предоставлением скидок в размере 20 процентов, сначала их обещают, а потом не присылают и на вопросы администраторы говорят, что это скидки с условиями сложения 10 процентов по раннему бронированию и 10 процентов за онлайн бронирование, хотя в электронном предложении было прямо указано, что скидки не суммируются с другими спецпредложениями и предоставляются при прямом бронировании. Испортили все желание ехать к ним.
12
Дата отзыва: 02 октября 2020
Номер 2311 с мухами за натяжным потолком! Они там плодятся и жужжат круглые сутки, спать невозможно. При выселении пытались развести на отсутствие в баре чипсов и шоколадки. По другим вопросам со слов горничной все ок, хотя горничная даже не заглянула в ванную, чтобы проверить халаты и полотенца (а сдавали номер мы ей лично). Впечатление испорчено. Советовать друзьям не буду...
12
Дата отзыва: 29 сентября 2020
Отдыхали с мужем 5 дней в конце сентября 2020 года (со среды по воскресенье, общая стоимость проживания 48000).
Это наш первый опыт отдыха в Подмосковном отеле, поэтому ничего не остаётся, как сравнивать подмосковный «All inclusive» с заграничным.
Завтраки, обеды, ужины - все супер, выбор большой, все вкусное и свежее.
Бассейны - крутые, тёплые, но народу много, полноценно поплавать сложно.
Территория - восторг. Все красиво и ухожено. Мини-зоопарк, прокат велосипедов и самокатов.
Боулинг, бильярд, виртуальная реальность - все здорово.
Минусы:
1) если вдруг захочешь пиво или не дай бог поесть в промежутках между официальными приемами пищи - плати. Все бары у бассейна платные. Цены высокие. Апероль 650 р, капучино 250 р.
После 21:00 нельзя поесть и выпить бесплатно.
2) дискотека платная (депозит 1800 с человек). Говорят, что даже просто зайти потанцевать бесплатно нельзя.
3) плохая шумоизоляция в номерах
Если бы отель перестал позиционировать себя как Все включено, а назвал бы все это Полный пансион, да ещё бы и уменьшил стоимость проживания процентов на 10 - 15 хотя бы, тогда бы хороших отзывов было бы больше.
20
Дата отзыва: 24 сентября 2020
Отель очень понравился! От и до все на высшем уровне! Замечательные развлечения, прекрасная огромная ухоженная территория, уютные чистые номера, вкуснейшая и разнообразная еда. Хочется отметить работу персонала, сервис впечатляет!!! В отдельности хочу поблагодарить барменов, ребята работают на совесть! Отдельное спасибо бармену Дамиру, настоящий профессионал, да и ещё и очень милый человек!
Всё очень круто! 100% рекомендую!
20
Дата отзыва: 24 сентября 2020
Были в сентябре, очень понравилось. Большая территория, лес, открытый бассейн с подогревом, мини зоопарк. Очень у них чисто, вежливый персонал, вкусное трехразоваое питание. Очень рекомендую для отдыха на время выходных дней.
20
Дата отзыва: 22 сентября 2020
Отдыхали с женой,с 20.09 до 22.09.2020. В номере 2204.Путёвку подарили дети. Нам очень понравилось. Хороший чистый номер со всеми удобствами. Территория ухоженная, всё очень симпатично. Три бассейна,два открытых с тёплой водой, один из них с морской. Много отдыхающих с детьми разных возрастов. Кухня разнообразная и очень вкусная, с напитками проблем нет. Персонал шустрый и ненавязчивый. Много разных вариантов парилок и саун. Есть бар и ресторан. На территории есть живой уголок с двумя оленями и более мелкой живностью. До боулинга не добрались , устали в бассейне. Думаю ,что в следующий раз посетим все развлечения. Рекомендуем.
16
Дата отзыва: 20 сентября 2020
Очень понравился отдых в отеле Les Art Resort в августе 2020. Мы отдыхали с внуками 9 и 6 лет, проживали в 4 корпусе, в панорамном номере. В отеле все вполне достойно, все в итоге понравилось, хотя "угодить нам трудно".
Заселение, сервис, состояние номера, бассейны, бани - все соответствует заявленному.
Хотим выразить благодарность тренинг-менеджеру Жогалович Алене, которая очень четко, высокопрофессионально выполняла свой функционал, оперативно разрешала возникающие у клиентов рабочие моменты, всегда была потрясающе вежлива. И это здорово, когда есть такие сотрудники!
Отдельно необходимо отметить питание в Вашем отеле. Просто восторг! ЭТО Изобилие произведений кулинарного искусства! Большое спасибо Brand Chef Salvatore Galiano - отличный, строгий мастер своего дела!
Спасибо за неделю отдыха в наше «непростое время»!
Обязательно рекомендуем знакомым отдых в Вашем отеле.
Удачи всем!
8
Дата отзыва: 18 сентября 2020
Пишу кратко для тех кто тут бывал уже... Румсервис ожидание минимум час. "дискотека" не включена во "все включено" - 1800 депозит с 1ч. Кухня становится столовской. Ну и сданица сдают уже - сыпятся по углам.
Сравнивается с форестами и подобными. Беритесь за сервис, исправляйте огрехи по штукатурки (не требует больших затрат) и не жалейте денег на нормальный поворской персонал.
20
Дата отзыва: 14 сентября 2020
Большая ухоженная территория. Очень красивая. Бесплатная парковка, большая. отличный персонал на ресепшене, быстро заселили, все рассказали (мы были первый раз). Уютный номер с очень удобной кроватью, прекрасные подушки и одеяла. Большой телевизор. Сейф. Отличная ванная комната, халаты, тапочки, гель, шампунь, бальзам для волос и молочко для тела. Очень вкусное и разнообразное питание питание по системе шведский стол. Но самое прекрасное - это два открытых подогреваемых бассейна. Два маленьких минуса: в двухместном номере всего один стул - это очень неудобно, второму человеку приходится сидеть на кровати. Второй стул не займет много места. И нет меню мини бара, неизвестно, что там должно быть и все ли хватает при заезде. Возникли недоразумения при выезде. Девочки на ресепшене быстро проблему решили. Было бы меню, не было бы недоразумений. Приедем обязательно еще, нам очень понравилось.
20
Дата отзыва: 14 сентября 2020
Мы с мужем и дочкой были впервые в этом отеле с 30.08 по 2.09, но нам есть с чем сравнивать (подмосковные отели Союз Газпром, Яхонты Ногинск, Country Resort, Солнечный...) и этот отель теперь на первом месте! Нас устроило всё - и номер (жили во втором корпусе, номер 2205),просторный, оборудованый всем необходимым,и красивая территория, и отличные бассейны с тёплой! водой (в Солнечном и Country вода в бассейнах очень "бодрящая"), и милые животные в мини-зоопарке, и питание. Есть моменты, которые вызывали, так скажем, недоумение, например, странно работающий кондиционер в номере - вроде дует, но не охлаждает... Анимация, которая работает только с детьми... Отсутствие вечерних шоу-программ... В ресторане шведской линии периодически что-то заканчивалось, то кофе в аппаратах, то чайные ложки, то кофейные чашки, а официантов настолько мало, что они не в состоянии быстро все восполнять, им со столов убрать то некогда... Но мы ехали не за поиском недостатков и старались не акцентироваться на недостатках)), их в любом месте найти можно. А, в целом, мы остались всем очень довольны!
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур