- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Mercure Арбат Москва
Mercure Арбат Москва 4*
Рейтинг отеля:
8,78
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
109
До аэропорта:
38 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Консьерж
- Круглосуточная стойка регистрации
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
- Ксерокс
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Бар
Услуги по чистке одежды
- Чистка обуви
- Глажка одежды
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Библиотека
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Услуги для детей
- Детская кроватка в номере
Тип отеля
- другое
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
12
Светлана М
Дата отзыва: 09 сентября 2026
Проживание в отеле вызвало двоякое впечатление. Плюсы данного отеля - расположение, номера (свежий ремонт, хорошая сантехника, качественный текстиль -постельное белье, полотенца и халаты), персонал. На этом плюсы заканчиваются. Главное разочарование- это завтраки. Стоимость завтрака на 1 человека - 2,5 тысячи рублей. За эту стоимость вы получите очень убогий шведский стол - три вида невкусных яиц(глазунья, вареное и странный скрамбл), кабачки гриль, фасоль в томате, куриные колбаски, что-то из картофеля (бэби или что-то типа драников или по-деревенски), бекон очень странно пожаренный, 1 вид молочной каши, бутерброды с форелью (выносили на одной тарелочке 6 или 7 штучек, «как украли», разбирали быстро и не спешили обновлять), по 3 вида колбас и сыра, пакетированные соки не самого высокого качества, свежевыжатый морковный сок), творог отвратительного качества, самый дешевый хлеб, нарезка фруктов (арбуз, дыня, грейпфрут и апельсин). И самое большое разочарование - это отсутствие выбора выбора свежеприготовленного «чего-то к кофе/чаю» - блинчики/сырники/вафли. Из 6 завтраков 4 раза подавали сырники, только есть их невозможно, если вы хоть чуть-чуть умеете готовить - забитые мукой, плотные, еле теплые. Один раз были блинчики и один раз творожная запеканка, и то и то было вкусно приготовлено. Для меня загадка - в чем проблема нажарить блинов? Их себестоимость минимальна?! Почему нет альтернативы? Если вы собираетесь останавливаться с ребёнком настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты. Из плюсов только вкусный кофе. При этом в один из тезисов отеля «хороший день начинается с хорошего завтрака» и фотография вафель с голубикой! У меня вопрос к администрации отеля - вы и правда считаете, что завтрак, предлагаемый в отеле, хороший?! Почему-то в других отелях данной сети был прекрасный выбор блюд на завтрак, что с этим отелем не так не совсем ясно.
20
Елена К
Дата отзыва: 09 января 2026
Хороший отель рядом с Арбатом (50 м) и метро Смоленская.
Номер просторный, удобный, спали замечательно. Завтраки прекрасные, большой выбор блюд.
Из минусов: в ванной было прохладно и постоянно ( кроме промежутка примерно 00- 5 утра) отдавленный шум от движения поездов метро, вероятно не очень глубокое метро или шум по бетону передавался, но это не сильно напрягало
20
Леонид М
Дата отзыва: 20 сентября 2024
В очередной раз остановился в отеле в 5-7 сентября 2024 г. (предыдущий раз был в мае 2022 г. и тогда же писал отзыв). Чтобы не повторяться, скажу, что изменилось за это время. Стало немного дороже (не получилось забронировать через сайт Accor как участнику программы лояльности, а напрямую почему-то не подумал позвонить. Сделал через сайт бронирования). В этот раз, как и в большинстве отелей, наборы в с/у по требованию. Не очень удобно, но в целях борьбы с лишним мусором и в свете экологической повестки терпимо)))) В прошлый раз на халате была небольшая дырка. В этот раз ощущение, что халаты полностью новые. Вообще, конечно, наличие халата большой плюс и позволяет не придумывать заранее, в чем ходить в номере. Сейфы в номерах. Круглосуточный ресторан, как и всегда, спасает от голода по ночам. Приятно, что можно не думать, куда бежать, чтобы полноценно поесть независимо от времени суток. Качество блюд достойное (в прошлый раз была паста арабьята, в этот раз порадовал себя борщом). По бокам от отеля новый и старый арбат, станция метро буквально в двух шагах. В последний день пребывания потребовалось сделать поздний выезд. Было предложено продлить до 16 часов (могу ошибаться, возможно до 14) бесплатно или прямо до вечера за полцены номера. Выбрал второй вариант. Спасибо за такую возможность. Еще в этот раз обратил внимание на подбор персонала. При продлении пребывания менеджер объяснял стажёру, как правильно это делать. Стажёр был довольно возрастной (к сожалению не запомнил имени), внимательно слушал и с энтузиазмом выполнял все рекомендации "старшего" (по должности) коллеги, что говорит о том, что работа в этом отеле интересна не только молодым ребятам, но и умудренным опытом и сединами людям. В целом по итогу пребывания в отеле сплошные положительные эмоции, абсолютная тишина и комфорт.
16
Vigel
Дата отзыва: 08 сентября 2024
Отель в самом центре столицы. Очень приветливый персонал. Номера чистые, хорошо ухоженные, но несколько скучные.
В наличии весь стандартный отельный набор. Понравилась отличная звукоизоляция и куллеры с питьевой водой в коридорах.
20
Тина
Дата отзыва: 10 мая 2024
Останавливаюсь в вашем отеле пятый раз за год, как одна, когда в командировку, так и с мужем, когда на отдых, мы очень довольны. Персонал услужливый, на любую просьбу или запрос моментально решает потребность, завтраки полноценные, уборка ежедневная, в номере все необходимое предлагается, нужны были винные бокалы и штопор, подошёл молодой человек, все принёс и любезно открыл нам бутылку вина, в коридорах на этажах очень приятный аромат стоит, тихо и спокойно.
Расположение исключительное!Всех благодарю, успехов вам.
20
Tv_valery
Дата отзыва: 16 марта 2024
Достойный отель в центре Москвы. Рядом станция метро, Арбат. Выходи и гуляй. Номера просторные. В номере все есть: тапочки,чайные и гигиенические наборы. Только халат странного размера. Ресепшен приветливый. Позвонила, попросила утюг, принесли в номер через 2 минуты. Завтрак-шведский стол, вкусно, разнообразно. Цена 1700 руб с человека. Наешься вполне.
20
Анна Р
Дата отзыва: 12 декабря 2023
Прекрасно все,очень вежливый персонал. Обязательно вернусь ещё Прекрасная обстановка, если хотите отдохнуть от всех проблем, Вам сюда. Все душевно и по домашнему,очень порадовал отдых. Спасибо большое
20
юлия
Дата отзыва: 11 декабря 2023
Несколько лет подряд останавливаемся с коллегами в этом отеле в начале декабря. Также приезжаем в течение года с семьями. Отличное расположение отеля и очень теплый прием всегда обеспечен. Абсолютная тишина в номерах, словно в отеле кроме нас никого. В этом году хочется особенно отметить Вадима, который в течение нескольких дней (в том числе выходных) встречал нас на завтраке и провожал поздно вечером в ресторане. Безупречный стиль, сдержанная предупредительность и доброжелательность, вежливость тепло и забота. Просто, браво! Отдельное удовольствие наблюдать как Вадим нон-стоп инструктирует сотрудников. Обучение проходит в каждую свободную минуту. Уверены, с его появлением отель приобрел как минимум дополнительную заслуженную звезду. 👍
20
Navigator31902105787
Дата отзыва: 05 декабря 2023
Огромное спасибо! Всё на высшем уровне! Компетентность персонала на высоте. Был проездом остался очень доволен гостеприимством, чистотой и вежливостью. Доступность всего, цены приемлемые, без накруток).
20
Валентина
Дата отзыва: 02 декабря 2023
Была проездом и остановилась в отеле.Осталась очень довольна отелем.Обслуживание на высоком уровне.В следующий приезд обязательно остановлюсь здесь с семьёй. Очень благодарна персоналу за помощь мне,когда она мне понадобилась.Рекомендую посетить этот отдель.
20
ольга к
Дата отзыва: 08 ноября 2023
Это были одни из самых лучших дней отпуска, не смотря на то, что на Москву шли войска Пригожина. Не смотря на то, что отменили выпускной, ради которого мы приехали за столько километров. Спасибо персоналу отеля-они скрасили наше пребывание, организовали досуг, сделали так, чтобы мы, гости города, в этой непростой ситуации, оценили всю красоту и приветливость столицы.
20
Аслан А
Дата отзыва: 23 октября 2023
Отличный отель и персонал! Очень удобно тихо спокойно всё удобства! Одним словом мне очень понравилось и постараюсь следующий отпуск и командировку приехать именно сюда в этот же отель! 👍😍😍😍😍😍😍
20
Елена Халина
Дата отзыва: 12 сентября 2023
один из лучших отелей в Москве!! порадовало то, что имелся спортзал, который работал круглосуточно, удобное расположение отеля. персонал всегда был готов с чем-то помочь. цена соответствует самому отелю.
16
Сергей Р
Дата отзыва: 08 сентября 2023
Свежесть постельного белья, прекрасный персонал, хороший завтрак, на рецепшине вся информация, все в шаговой доступности , исторический центр. Красная Площадь в шаговой доступности в вечернее время красивые фонари.
20
Инна П
Дата отзыва: 30 августа 2023
Ощущение покоя и того, что о тебе бережно заботятся. Вот такое впечатление об этом отеле осталось. Жили с мужем в начале марта 4 дня в номере «стандарт» на 2 этаже. Окна выходили на арку, которая ведёт во двор, в котором находится станция метро «Смоленская» До входа в метро от входа в отель - метров триста. Очень вежливый персонал. Сначала нам дали номер, где окна были под потолком (на фото видно). Нас это не устроило, и нам без лишних вопросов, очень доброжелательно, предоставили другой номер. Чисто. Уютно. Дизайн номеров предрасполагает к спокойному отдыху. Звукоизоляция железобетонная. Мы даже сначала подумали, что одни на этаже)). Потом поняли, что все соседние номера заселены, и горничная пылесосит - просто не доносятся никакие звуки в номер.
Ресторан очень достойный. Вежливые и весёлые официанты. Всё вкусное и свежее. Кофе - отличный. Мы были и на завтраках (шведский стол) , и ужинали каждый день. Завтраки очень вкусные. Готовят с душой. Обязательно вернемся сюда!
4
Letta1209
Дата отзыва: 28 августа 2023
Отвратительно
Нас выставили ночью на улицу, потому что как оказалось нет заселения по загран.паспортам. При этом при бронировании об этом информации не было. Это просто кошмар. Администратор Анна , даже внятного ничего не смогла объяснить , просто сказала, чтоб мы шли на улицу.
16
Ляйсан И
Дата отзыва: 21 августа 2023
Здравствуйте.мы были на новогодних каникулах в январе с семьёй. Гостиница уютная, находится на Арбате. Для удобства все имеется. Район отличный, можно даже дойти до центра, относительно не далеко. Готовят очень вкусно, еда любая на выбор, понравилось меню для детей. Номера большие, комфортные, все везде чисто, всегда убираются. Услуги очень быстрые в отеле, что то нужно принести, через минуту уже находится у тебя. Мы очень довольны семьёй, хорошо провели выходные в отеле. Район тихий, спокойный, нет этой Московской суматохи, так как отель находится немного в расстоянии от центральной дороги. Вечером можно выйти погулять, полюбоваться красивой архитектурой возле отеля.
20
Sergey M
Дата отзыва: 19 августа 2023
Был в командировке, остановился в отеле Меркюр Арбат Москва. Очень приятный, вежливый персонал, чистота... Уютно как дома... Большое Вам спасибо....Всем буду рекомендовать... Так удобно погулять в центре, вкусно поесть...и отдохнуть...
20
Дмитрий С
Дата отзыва: 15 августа 2023
Прекрасный отель в центре города.Шаговой достопримечательности города.Очень приветливый персонал.В номере чисто и уютно.Отличное соотношение цена качество.Да, кстати еда здесь, тоже очень вкусная . Минусов вроде нет .
16
Эльза А
Дата отзыва: 05 августа 2023
Отель отличный, сервис хороший, чистота в номере, постельное белье белоснежное, кровати матрасы подушки - мягкое и удобное. Месторасположение удачное - рядом метро и центр, брали с завтраком - шведский стол - чистота приборов безупречная, меню разнообразное, есть все, что обычно нужно на завтрак. Одну звезду снизила за стойкий запах табака в туалете, видимо, курили соседи, хотя все номера для некурящих, поэтому и брала этот отель. После звонка на рецепшен с вопросом по поводу сильного запаха табака, вопрос так и не был решен.
20
лина м
Дата отзыва: 13 июля 2023
всё прекрасно! для меня в номерах с красивым видом увы немного шумновато, но чудесные, отзывчивые, высококвалифицированные, заботливые администраторы помогли подобрать идеальный вариант! огромная благодарность. приятно видеть, что здесь сохраняют высокий уровень взаимодействия с гостями)) вернёмся!
20
Татьяна К
Дата отзыва: 05 июня 2023
Очень красивый и уютный отель. От встречи на лобби до приятного постельного белья. Все чисто и комфортно. Расположение отличное. Однозначно рекомендую. И сами будем отдавать предпочтение этому отелю. Спасибо!
16
Ana_Popova13
Дата отзыва: 21 мая 2023
Отель находится в удобном месте, напротив станция метро, старый Арбат. Не шумно.
Номера небольшие , но чистые. Завтраки хорошие. Единственный нюанс: по приезду домой , я обнаружила , что нет новой футболки . Она весь отпуск лежала в упаковке в чемодане. Я ее не доставала…получается , она была украдена.
12
W S
Дата отзыва: 10 марта 2023
Хорошее расположение отеля, достаточно чисто, сам отель хороший. Недостатков два:
1. Необученный пассивный персонал на ресепшен - заселялись 8 Марта утром в пустой отель, заселили в 11:00 - супер, спасибо! Но номер дали на третьем этаже 321 с маленькими окошками под потолком как в тюрьме, да и к тому же с 8 утра рабочие что-то долбили в нашей стене делая ремонт. И ребята вроде не плохие, просто им безразличны и мы и репутация отеля. При отъезде поинтересуются как понравилось в отеле)))))
2. Завтрак по наполнению вполне не плох, но почему всё холодное уже в 7 утра? Стоят вареные яйца пафосно в крупной соле - зачем? И соль и яйца холодные!
Короче, ни персоналом, ни организацией никто не занимается - нужно менять руководителей!!!
16
Bol2018
Дата отзыва: 04 марта 2023
Останавливались на несколько ночей.
Что понравилось: расположение удобное. В отеле было немноголюдно. Никого не слышали, то ли не было соседей, то ли хорошая звукоизоляция. Окна были во двор, оттуда шума не было. В номере ощущался небольшой гул от метро, но спать это не мешало.
Что не понравилось: дерзкая, хамовитая девушка на ресепшн. На завтраке чай/кофе только по заказу, сам не сделаешь. Но приносят не то что ты заказал, а то что есть в наличии, не предупреждая. Один раз просто не дождался чая. А также объяснить, есть ли у них завтрак с собой или могут ли они принести его в номер просто невозможно.
20
Ирина Кис
Дата отзыва: 30 октября 2022
Благодарю смены 28.10-29.10! Очень любезный персонал! Бронировала номер для родителей, они неопытные путешественники и им требовалось сопровождение, показать все, рассказать. По телефону связалась заранее с сотрудницей на ресепшен и предупредила об этом.Мы мило побеседовали, а также по моей просьбе при бронировании-предоставить номер с видом на город-выполнили! Очень благодарна отелю и сотрудникам! Родители очень довольны!!! Рекомендую данный отель.
20
Алена
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Отличный отель, с удобным месторасположением. Заселили раньше времени, был готов мансардный номер. Были приятно удивлены. Номер понравился, окна и шторы открываются и закрываются удобной автоматической системой, рядом с кроватью. Шторы блек аут позволяют отлично выспаться. У нас был включён завтрак, вкусный, выбор хороший, официанты доброжелательные.
8
Дмитрий
Дата отзыва: 15 июля 2022
Останавливался в отеле в командировке в Москве. Остался крайне двумя вещами.
1. При выезде наотрез отказались в счёте включить завтраки в стоимость проживания, как это делают 99% отелей. Хотя когда я бронировал, я бронировал именно номер с завтраком по единой стоимости. Сослались на то, что сейчас на проживание действует нулевой НДС и поэтому эти категории не объединяются в счёте, и что "так делают все отели". От нашей бухгалтерии узнал, что с этой ситуацией они сталкиваются впервые, так что так всё-таки делают не все отели, это был прямой обман клиента. В результате из-за действий отеля я потерял 1350 руб. за каждый день проживания (на завтраках), что не покроется даже суточными. Завтраки этих денег, конечно, не стоили, хотя в целом были нормальными. Поэтому если вы едете в командировку, то этот в этом отеле останавливаться категорически нельзя.
2. В номере отсутствуют индивидуальные гигиенические принадлежности. Попытался попросить зубную щётку звонком на ресепшн. Сказали, что принесут, но увы так и не принесли. Тоже впервые с таким сталкиваюсь, тем более, в четырёхзвёзднике.
Если говорить в целом об отеле: расположение удобное (метро очень близко, рядом арбат), завтраки средние, номер был уставший, санузел в номере посвежее. Реального сервиса и клиентоориентированности ноль. К проживанию не рекомендую.
20
Ольга
Дата отзыва: 19 мая 2022
Отличный отель! Очень рекомендую! Красиво, чисто, уютно, вкусно, внимательный персонал, локация- идеально!
Проводили также в отеле несколько раз бизнес-завтраки для коллег. Все оценили уровень организации! Теперь деловые мероприятия проводим только тут!
Отдельное спасибо всему персоналу!
20
Леонид
Дата отзыва: 09 мая 2022
Начитавшись отзывов про неклиентоориентированность сотрудников отеля, решил проверить. Первое впечатление действительно такое и было. Администратор (Каролина) внешне никаких эмоций не проявляла, пока шел процесс оформления. Но по ходу дела возникла небольшая неловкость и даже сквозь маску стало видно, как она заулыбалась. Тогда я понял, что ничто человеческое работникам отеля не чуждо)))). Потом стало понятно, почему складывается первое негативное впечатление: девчонки стоят в масках и как бы ни улыбались, чаще всего гости этого не видят, а улыбаться тем, кто в ответ стоит с кислым лицом, наверно не очень то приятно. Ну и скорее всего есть просто какой-то регламент общения с клиентами, которому они четко следуют. А заигрывания и заискивания просто не приняты. Несколько раз до этого отдыхал в отеле сети на Бали (Mercure Sanur Hotel). Там не одна, а пять-шесть девочек сидят, и в принципе работают аналогично. Что касается самого отеля. Был стандартный номер 306, этаж 3, окно выходит на Троилинский переулок. На высшем уровне звукоизоляция номеров. Один раз за две ночи услышал звук закрывающейся двери (видимо в каком-то из соседних номеров), ни сверху, ни по боках ни одного звука не было. Не помню других отелей, которые бы были настолько тихие. Окно такую звукоизоляцию не дает, шума улицы практически не слышно, но когда под окном громко крикнули, это услышал. Расположение отеля практически идеальное. Есть где остановиться такси, станция метро Смоленская в 50 м. Рядом достаточно много общепита (правда рано по утрам работают немногие) - с 8 утра только не плохая шаверма прямо за углом, с 9 утра остальные кафе и пекарня. За круглосуточный ресторан в отеле отдельный респект. Очень удобно, особенно для тех, у кого родной часовой пояс эдак на 6-7 часов отличается от московского. Ночью голод замучал, потом вспомнил, что Каролина сказала про работу ресторана в формате 24 часа. Не знаю как называется его должность (наверно, бармен). В общем сотрудника зовут по-поему, Дмитрий. Держался молодцом. Несмотря на явные признаки усталости, в 3 часа ночи не спал, а постарался накормить гостя (меня). Паста арабьята готовилась минут 20. Я поел, попил и довольный пошел дальше спать. Так что за одну только эту возможность можно ставить плюс. Уборку ковровых покрытий делали в ресторане так же при мне (то есть ночью), видимо, чтобы не мешать никому в дневное время. По оснащению номера. Санузел большой, отделка довольно свежая (нет ни потеков, ни потемневших швов). Всё работает, есть фен. Халаты и тапочки, гель, шампунь по количеству гостей. Халаты упакованы в герметичный пакет. Хотя на моем халате была видна небольшая прореха, халат чистый, приятный. В общем за номер тоже плюс. Кровать по мне так почти идеальная (довольно мягкая, но не проваливаешься с головой). В номере сейф, холодильник (наполнение напитками и снеками отсутствует, видимо, в связи с наличием ресторана). Воду бутилированную пополняли постоянно. В связи с небольшим техническим недочетом, быстро устраненным в мое отсутствие, в номере к вечеру появился комплимент в виде фруктовой тарелки (поскольку вина отеля отсутствовала, подарок не ожидал, но было приятно, что стараются даже по мелочам создать правильное впечатление). В целом уровень отеля, конечно, определяется тем, что он сетевой (явно видно следование определенным стандартам обслуживания). Цена (у меня была со скидкой как участника программы лояльности Accor) прямо порадовала.
16
Natalya
Дата отзыва: 05 мая 2022
Довольны гостиницей и обслуживанием особенно некоторыми менеджерами. Один из была не очень приветлива. Карина по моему. А другие невероятно отзывчивые. Ну прям очень отзывчивы.
Сами номера приятные стильные, но одно но, в мае думаю уже стоит помыть окна, сильно портит впечатление и заменить обшарпанные диваны
Но в номерах всё чисто красиво и аккуратно.
Завтрак что нужно. Ничего лишнего. Вкуснейшие круассан. И официанты тоже очень приятные вежливые.
Персонал очень приятный за исключением одной девушки не очень помню как ее звали.
Первые дни мая общались с ней. По большому счету. Все хорошо. Просто особенной приветливости к которой привыкли за эти дни в отеле не была;((
10
Aleksei
Дата отзыва: 20 марта 2022
Небольшой и очень ухоженный отель в самом сердце Москвы- на Смоленской площади. Отличные завтраки. чисто, комфортно, не дорого. В следующий раз обязательно там остановимся.
8
Irina
Дата отзыва: 14 марта 2022
Удобное местоположение.
Достаточно чисто.
Быстро зарегистрировали.
Я потеряла карточку от номера и мне сказали "пустяки" =)
Неудобные подушки. Тесноватый номер. Нет воды на этаже.
Неудобные подушки. Тесноватый номер. Нет воды на этаже.
12
Дата отзыва: 09 марта 2022
Забронировал номер семейный люкс 2 марта с заездом 6. Бронь была по невозвратному тарифу с указанием реквизитов карты. По приезду парень на ресепшн выдал ключи, уточняя как списать баллы. Поднимаемся в номер и что же я вижу? Номер не соответствует тому, что я бронировал, а именно меня заселили в люкс с верандой. Я очень часто останавливаюсь в этом отеле и прекрасно знаю как выглядит семейный люкс. Судя по тому, что при заселении на ресепшн меня не предупредили о замене номера, расчет был на то, что прокатит. Гость лох - все схавает! Спускаюсь снова вниз. На мое требование заселить меня в номер, который я бронировал я получил очень милое объяснение. Гости, которые жили там до меня решили задержаться и их оставили там же, не смотря на то, что номер уже забронирован и фактически оплачен другим гостем! То есть ни у кого из персонала не щелкнуло, что это по меньшей мере неуважение к другому гостю! Пытались рассказать мне, что этот номер выше категории, но это в данном отеле очень спорный момент. Номер с верандой довольно тесный, темный. Ванная комната уставшая. Единственный + это вернада, но для чего она мне зимой??? Я предложил попросить переехать тех гостей из забронированного мной номера, но мне сказали, что это неправильно по отношению к ним. То есть по отношению ко мне все происходящее это правильно? После того как вышел дежурный менеджер Вялых Алина, я все же заселился в этот злополучный номер с верандой. Надо отдать должное Алине, она смогла сгладить ситуацию, за что ей отдельное большое спасибо! Поднявшись в номер, я понял, что нас не ждали вообще. Бронь была на двоих, однако в номере все было только на одного, Служба размещения не работает вообще!!!! Да, все принесли, но это очередной минус.
Хороший был отель....
10
Hazembally
Дата отзыва: 28 февраля 2022
Я останавливаюсь в этом отеле уже два года, недалеко от улицы Арбат и центра города..Чистый и хороший завтрак для персонала приемлемый
Лачи
Лачи
10
Marina
Дата отзыва: 28 февраля 2022
Отличное месторасположение: метро в 150м, столько же до улицы Арбат. При закрытых окнах шума с улицы не слышно. В номерах все необходимое: халат, тапочки, туалетные принадлежности, чайник, кофемашина. Кровати просторные и удобные, чистота в номере.Персонал вежливый и предупредительный.
Такого нет!
Такого нет!
10
Aleksandr
Дата отзыва: 19 февраля 2022
Отель выбирали рядом с метро ,метро этой ветки и центр . метро через дорогу от отеля . приехали в 8-30 утра , хотели оставить багаж . Вежливый персонал предложил раннее заселение в отель . Супер !!! Спасибо большое ! . Завтраки шведский стол , понравились . В номере чисто , тихо , соседей не слышали . Есть сауна , но по мне бы погорячее , прохладно , но это не важно .
нет нареканий
нет нареканий
9
Stanislav
Дата отзыва: 16 февраля 2022
все отлично
под отелем ветка метро, прекрасно чувствуются вибрации и стук подъезжающих поездов, особенно в тишине
под отелем ветка метро, прекрасно чувствуются вибрации и стук подъезжающих поездов, особенно в тишине
10
Zhanna
Дата отзыва: 14 февраля 2022
Останавливаюсь в этом отеле уже много раз, очень удобный тёплый функциональный номер.
Чистота и комфорт, очень вежливый и щедрый персонал: подарили комплиментарно нам не кротко часов и заселили раньше. Огромное вам спасибо. Отдельный плюс этого отеля - отличное расположение, рядом большой гипермаркет Азбука Вкуса, множество ресторанов, Стаоый и Новый Арбат, торговые центры.
9
Galina
Дата отзыва: 10 февраля 2022
Останавливаюсь в этом Отеле не первый раз. Меня все здесь устраивает - и комфорт и расположение и персонал.
В этот раз Портье уж очень была насторожена, суха и неприветлива. Странный тон, странные просьбы, в итоге я получила мансардный номер - я после дороги устала и не хотела просить, не хотела уговаривать. Я понимаю, что приехала на час раньше заезда, я понимаю, что ничего криминального в этом номере нет, я сама согласилась, НО мне кажется, что эти номера больше подходят для молодежи, для одноместного расселения, должны продаваться дешевле- там есть определенные неудобства- теснота, холод от окон, низкий потолок. Вход в душевую- как в шкафчик, а я взрослая, солидная тетка. Чтобы одному войти в этот "шкафчик" второму гостю надо запрыгнуть на кровать, послушать грохот створок , которые заменяют в душевой дверь. Пиьевая вода была на одного гостя.
В этот раз Портье уж очень была насторожена, суха и неприветлива. Странный тон, странные просьбы, в итоге я получила мансардный номер - я после дороги устала и не хотела просить, не хотела уговаривать. Я понимаю, что приехала на час раньше заезда, я понимаю, что ничего криминального в этом номере нет, я сама согласилась, НО мне кажется, что эти номера больше подходят для молодежи, для одноместного расселения, должны продаваться дешевле- там есть определенные неудобства- теснота, холод от окон, низкий потолок. Вход в душевую- как в шкафчик, а я взрослая, солидная тетка. Чтобы одному войти в этот "шкафчик" второму гостю надо запрыгнуть на кровать, послушать грохот створок , которые заменяют в душевой дверь. Пиьевая вода была на одного гостя.
8
Dmitry
Дата отзыва: 09 февраля 2022
Зубной набор, должен быть в номере.
Услуги глажки, тоже бы не помешали
8
Юлия
Дата отзыва: 06 февраля 2022
расположение , быстрый рум сервис , хороший завтрак
заселили в очень маленький номер с узким окном с видом на технический двор . больше похоже на комнату для персонала . девушка на ресепшен была очень не приветлива, видимо сильно хотела спать и при просьбе переселить меня в другой номер , указала мне на дверь . не хотите , досвидания . хотя номер я бронировала заранее и неоднократно звонила и просила оставить . в 2 часа ночи чуть не отправили меня искать другой Отель
заселили в очень маленький номер с узким окном с видом на технический двор . больше похоже на комнату для персонала . девушка на ресепшен была очень не приветлива, видимо сильно хотела спать и при просьбе переселить меня в другой номер , указала мне на дверь . не хотите , досвидания . хотя номер я бронировала заранее и неоднократно звонила и просила оставить . в 2 часа ночи чуть не отправили меня искать другой Отель
5
Аноним
Дата отзыва: 31 января 2022
хорошие завтраки, удобная кровать
начнём с момента заселения : по какой-то причине администратор поселила нас в категорию ниже, чем был забронирован номер. Сразу зайдя в него, мы поняли, что это не он. Нам предложили другой. Открыв уже новый номер передо мной такая картина : уборщица, сидит в кресле нога ногу и играет в телефон, рядом стоит грязные ведро с водой и номер явно не готов к заселению! После жалоб номер конечно быстро приготовили и преподнесли комплимент от отеля. Мне не понравился тот факт, что уже на этапе заселения нас пытались обмануть. Кстати, до конца номер так и не убрали, потому что на ванне лежал чей-то лобковый волос, который пришлось смыть душем.
начнём с момента заселения : по какой-то причине администратор поселила нас в категорию ниже, чем был забронирован номер. Сразу зайдя в него, мы поняли, что это не он. Нам предложили другой. Открыв уже новый номер передо мной такая картина : уборщица, сидит в кресле нога ногу и играет в телефон, рядом стоит грязные ведро с водой и номер явно не готов к заселению! После жалоб номер конечно быстро приготовили и преподнесли комплимент от отеля. Мне не понравился тот факт, что уже на этапе заселения нас пытались обмануть. Кстати, до конца номер так и не убрали, потому что на ванне лежал чей-то лобковый волос, который пришлось смыть душем.
7
Olga
Дата отзыва: 30 января 2022
Близость к метро, просторная душевая, тапочки с халатом, много подушек (две дополнительные в шкафу) мужу это всегда важно, мне совсем нет
Очень душно, открывать окно очень неудобно даже больно руке, так как окна с ограничителями. кондиционер не работал, душ не регулируется по высоте, мне было жутко не удобно мыться приходилось держать его в руках. нет кондиционера для волос, хотя шампунь есть. Фен взяла в руки и тут же отвалилось пол фена… Кровать маленькая
Очень душно, открывать окно очень неудобно даже больно руке, так как окна с ограничителями. кондиционер не работал, душ не регулируется по высоте, мне было жутко не удобно мыться приходилось держать его в руках. нет кондиционера для волос, хотя шампунь есть. Фен взяла в руки и тут же отвалилось пол фена… Кровать маленькая
10
Любомир
Дата отзыва: 24 января 2022
всё очень понравилось,всё на достойном уровне🙏
10
Yana
Дата отзыва: 21 января 2022
останавливаюсь не первый раз, очень удобное расположение и в хорошую погоду можно пешком дойти до красной площади.
поблизости есть кофейни для завтрака в 3 мин ходьбы.
Заранее указала дать номер светлее и все мои пожелания выполнили, огромное спасибо персоналу - все очень отзывчивые и с хорошим настроением !
удобный матрас и подушки, спалось очень комфортно
мне не хватило каналов или приложения какого-либо, чтобы посмотреть что-то интересное вечером )
мне не хватило каналов или приложения какого-либо, чтобы посмотреть что-то интересное вечером )
9
Elizaveta
Дата отзыва: 21 января 2022
Поменяли номер через день, получили более уютный на самом последнем этаже.
Персонал очень приветливый и внимательный.
8
Konstantin
Дата отзыва: 20 января 2022
На завтраке делают неплохой кофе и могут сделать с собой. В номер приносили 2 бутылки воды каждый день.
Завтрак стал чуть беднее чем на фотках на оффсайте, но в целом неплохой. От окна веяло (а иногда даже дуло) холодом.
Завтрак стал чуть беднее чем на фотках на оффсайте, но в целом неплохой. От окна веяло (а иногда даже дуло) холодом.
7
Ольга
Дата отзыва: 18 января 2022
Отличное местоположение. Неплохие, но однообразные завтраки. Отзывчивый персонал. При бронировании номера не было указано что в нем нет полноценных окон, только небольшие форточки под потолком. При заезде предоставили другой номер по моей просьбе.
Зубной набор нужно спрашивать у администратора, в номере нет. Один кусочек мыла (на двоих человек). Одно полотенце для ног (для двоих человек). В номере температура регулируется системой вентиляции, было очень холодно, регулировать внутри номера не получалось.
Зубной набор нужно спрашивать у администратора, в номере нет. Один кусочек мыла (на двоих человек). Одно полотенце для ног (для двоих человек). В номере температура регулируется системой вентиляции, было очень холодно, регулировать внутри номера не получалось.
10
Irina
Дата отзыва: 16 января 2022
Комфортно, в центре, приветливый персонал, лучший отель!
8
Андрей
Дата отзыва: 13 января 2022
Приятный отель с отличным расположением.
Очень легко добраться как на метро, так и на такси. Несмотря на расположение место не шумное.
Регистрация и заселение быстрое.
В целом персонал вежливей и внимательный. Если допускают ошибки, то оперативно пытаются исправить их.
Отличный завтрак, по своей сути он классический для отелей, но и ассортимент и качество нас порадовало.
У нас был номер люкс, мы были с ребенком. Приехали в отель немного позже чем началось заселение, но даже к этому моменту 3е спальное место было не готово, его застилали уже когда мы были в номере. Не то что бы это ужасно, но не очень удобно. Жуткий матрас на 3ем месте, точнее его отсутствие. Сам раскладной диван большой по размерам и вполне функциональный, легко могут спать два взрослых человека, но пружины у него это просто жуть, лежать на них нереально. Однозначно сверху нужно класть дополнительный матрас. Не понравился алгоритм работы спортзала и саун - по записи. По смыслу это один общий блок, куда идет вход по отдельной карте и заниматься или париться ты можешь только по предварительной записи. Плюс, то что это получается индивидуально, минус, что сложно туда вообще попасть в удобное для этого время. Хотя сам зал это отдельная комната где спокойно могут заниматься 3-5 человек, а сауны есть и в мужской и в женской раздевалки, они небольшие, буквально на 2 человека, но они есть. В номере нет батарей, а окна большие. В нашей комнате было 3 окна и несмотря на то, что мороз на улице был небольшой, но кондиционер работающий на +30 все равно не сильно справлялся с обогревом, было прохладно. Но зато спалось хорошо. Для лета или весны отсутствие батарей явно проблемой не будет.
У нас был номер люкс, мы были с ребенком. Приехали в отель немного позже чем началось заселение, но даже к этому моменту 3е спальное место было не готово, его застилали уже когда мы были в номере. Не то что бы это ужасно, но не очень удобно. Жуткий матрас на 3ем месте, точнее его отсутствие. Сам раскладной диван большой по размерам и вполне функциональный, легко могут спать два взрослых человека, но пружины у него это просто жуть, лежать на них нереально. Однозначно сверху нужно класть дополнительный матрас. Не понравился алгоритм работы спортзала и саун - по записи. По смыслу это один общий блок, куда идет вход по отдельной карте и заниматься или париться ты можешь только по предварительной записи. Плюс, то что это получается индивидуально, минус, что сложно туда вообще попасть в удобное для этого время. Хотя сам зал это отдельная комната где спокойно могут заниматься 3-5 человек, а сауны есть и в мужской и в женской раздевалки, они небольшие, буквально на 2 человека, но они есть. В номере нет батарей, а окна большие. В нашей комнате было 3 окна и несмотря на то, что мороз на улице был небольшой, но кондиционер работающий на +30 все равно не сильно справлялся с обогревом, было прохладно. Но зато спалось хорошо. Для лета или весны отсутствие батарей явно проблемой не будет.
9
Константин
Дата отзыва: 10 января 2022
Понравилось расположение отеля до арбата 3 минуты, метро через дорогу. Вежливый персонал, хороший завтрак. Уборка ежедневно. Минибар пополняют каждый день, входит в стоимость. Если бронировать заранее, то цена вполне доступна. В целом отель произвел очень приятное впечатление.
Не совсем удобно время заселения - 15.00. В номере 214 немного темновато.
Не совсем удобно время заселения - 15.00. В номере 214 немного темновато.
6
Dmitry
Дата отзыва: 10 января 2022
Месторасположение - идеально.
Персонал - хочется больше дружелюбия. Номера все немного подуставшие. И в каждом номере когда-то кто-то курил, что немного чувствуется.
Персонал - хочется больше дружелюбия. Номера все немного подуставшие. И в каждом номере когда-то кто-то курил, что немного чувствуется.
10
Veronika
Дата отзыва: 10 января 2022
все
нужно лучше обучать администраторов на рецепшн
нужно лучше обучать администраторов на рецепшн
9
Larisa
Дата отзыва: 09 января 2022
Отель полностью соответствовал ожиданиям, мы много путешествуем и часто останавливаемся в отелях сети. Отличное расположение и комфортные условия. Приятные комплименты в виде напитков в день приезда.
Сложилось ощущение недостаточности персонала - в день заезда в 15.00 была очередь на рецепшн семей 6 и 1 молодой человек разрывался между всеми.
Сложилось ощущение недостаточности персонала - в день заезда в 15.00 была очередь на рецепшн семей 6 и 1 молодой человек разрывался между всеми.
10
Владислава96
Дата отзыва: 07 января 2022
1.Чистота номера
2.Расположение
3. Очень удобная кровать
У нас в номере было мансардное окно и не было возможности его открыть.
У нас в номере было мансардное окно и не было возможности его открыть.
7
Maksim
Дата отзыва: 07 января 2022
расположение
не совсем приветливый персонал на ресепшн
не совсем приветливый персонал на ресепшн
7
Andrey
Дата отзыва: 05 января 2022
Все отлично!
Ковры и ковролин… каждое оттёк и заложенность носа.
Ковры и ковролин… каждое оттёк и заложенность носа.
10
Veronika
Дата отзыва: 05 января 2022
местоположение, вкусные завтраки, уютный номер
горничные уже в 9 утра стучатся в номер, чтобы убирать. это как-то совершенно неуместно. иногда забываешь повесить табличку и тук тук
горничные уже в 9 утра стучатся в номер, чтобы убирать. это как-то совершенно неуместно. иногда забываешь повесить табличку и тук тук
10
Zhanna
Дата отзыва: 05 января 2022
Обожаю этот район Москвы, вокруг все красиво, до Кремля пешей прогулкой по Старому или Новому Арбату минут 25. для меня это один из лучших отелей в данном районе. Это очень уютный малоэтажный отель. Внутри все новое и чистое. хорошее постельное белье и подушки. Номер супер функциональный и очень удобный для того, чтобы разложить многочисленные вещи. В 3-з минутах ходьбы располагается Азбука Вкуса, шикарный магазин с многочисленным ассортиментом. Вокруг много мест для завтрака и красивых прогулок. Внесла этот отель в список отелей в Москве для постоянного посещения, когда буду в Москве.
Единственное, что не понравилось - это неудобные и «слабые» халаты и полотенца. На мой взгляд, они не соответствуют 4-звёздам. В остальном все просто шикарно.
Единственное, что не понравилось - это неудобные и «слабые» халаты и полотенца. На мой взгляд, они не соответствуют 4-звёздам. В остальном все просто шикарно.
10
Ольга
Дата отзыва: 04 января 2022
Отель Меркюр Арбат Москва!!!
Вы волшебники 🧙♂️
Уютно, комфортно все и более))
Встреча Нового Года 2022❄️❄️❄️🎄успешно!!!
Тепло, уютно, комфортно, чисто, красиво 😍 стильно!!
Персонал высший пилотаж, решали малейшие просьбы, быстро и вежливо!
Ресторан)) кухня отменная, персонал - ребята так держать!
Место расположение отличное, рядом в арке Метро, магазины по питанию в шаговой доступности.
Вы все огромные МОЛОДЦЫ 🎵🎵🎵
Всех Вам благ и процветания каждому 🙌🏻
До новых встреч 🎉🎉🎉
Все отлично 👍🏻
Все отлично 👍🏻
9
Дмитрий
Дата отзыва: 01 января 2022
соотношение цена качество и удобное расположение
10
Alisa
Дата отзыва: 29 декабря 2021
+ расположение отеля
+рядом метро
+чистота
+уборка номера каждый день
+вежливый персонал
+все просьбы выполняются своевременно
- нет кокосового молока для капучино
- нет кокосового молока для капучино
12
Sergey K
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Это первый опыт моего пребывания в сети Accor, который не вызвал обычной восторженности. А я останавливаюсь в Mercure, Adagio и Ibis довольно часто. Главная проблема этого отеля - персонал. Во всяком случае, у меня создалось ощущение, что те, с кем я сталкивался просто не достаточно профессиональны для уровня этой сети. Я предварительно пытался забронировать комнату для переговоров, но мне никто не перезвонил и ничего не предложил. На рецепции при поселении с карточки списали дополнительные деньги, но при этом не сообщили об этом в ресторан и я испытал довольно неприятные минуты, когда на встрече с бизнес-партнером мне отказывались записать счет за кофе на номер. Доставка ужина в номер сопровождалась очень недовольным лицом и непривычно для этих отелей сдержанным сервисом. Во время уборки на второй день у меня не пополнили кофейные капсулы и не добавили воду, на третий день исправились. Я был благодарен за upgrate номера, но окна на Садовое кольцо сделали невозможным нормальный сон. При продлении номера на одну ночь, мне не смогли подтвердить стоимость первоначального бронирования. Я ранее был в полном восторге от отелей этой сети на Киевской и Павелецкой и больше не буду экспериментировать.
8
Elena
Дата отзыва: 27 декабря 2021
месторасположение и очень вежливый персонал!❤️ завтраки очень хорошие и разнообразные!
пробовали на ужин еду из ресторана при отеле, очень СОВЕТУЮ! и вкусно и в номер и персонал🔥
не понравился лишь немного номер, что за такую цену не было полотенца-сушителя и одноразовых зубных щёток. но это мелочи))
не понравился лишь немного номер, что за такую цену не было полотенца-сушителя и одноразовых зубных щёток. но это мелочи))
7
Marina
Дата отзыва: 26 декабря 2021
Приятный дизайн номера, удобная кровать, есть выбор подушек.
Заселение с 15:00, при этом к этому времени номер все равно не был готов. На ковролине в номере и коридорах пятна. Завтрак (шведский стол) не соответствует цене - крайне маленький выбор блюд. Например, всего два вида ужасного сыра - нарезка чего-то типа Российского и Гауды. При этом закончившееся меняют очень долго, можно даже и этого убогого сыра не дождаться. Кофе ждать тоже долго. У отеля отличное расположение, лучше позавтракать где-то в соседнем кафе.
Заселение с 15:00, при этом к этому времени номер все равно не был готов. На ковролине в номере и коридорах пятна. Завтрак (шведский стол) не соответствует цене - крайне маленький выбор блюд. Например, всего два вида ужасного сыра - нарезка чего-то типа Российского и Гауды. При этом закончившееся меняют очень долго, можно даже и этого убогого сыра не дождаться. Кофе ждать тоже долго. У отеля отличное расположение, лучше позавтракать где-то в соседнем кафе.
9
Stepan
Дата отзыва: 26 декабря 2021
очень уютный отель в центре Москвы. Новый, хороший дизайн, 2-комнатный номер довольно просторный
показались немного скудными и недостаточно разнообразными завтраки. в ванной нет отопления - было холодно
показались немного скудными и недостаточно разнообразными завтраки. в ванной нет отопления - было холодно
20
Voyage41059650111
Дата отзыва: 21 декабря 2021
Очень чистый и уютный отельчик! Отличное постельное белье, удобный матрац. Приветственный напиток не забыли!!! Понравился больше чем Хилтон Ленинградская и Новотель в Москва-сити. Не хватило только улыбчивых лиц на ресепшн.
8
Кирилл
Дата отзыва: 17 декабря 2021
Не смогли выдать кассовый чек при выезде. 15 мин ожидал решения проблемы на стойке но все безрезультатно. В итоге пришлось оплатить простой такси и чуть не опоздал на самолёт. Требуйте чек при заезде! Не ведитесь на рассказы про быстрое оформление выезда! Вас ждут очередь, сломанный компьютер, сбой системы и полная беспомощность персонала, не готового к сбоям в самое критично время.
10
Asya
Дата отзыва: 17 декабря 2021
Отдыхали с ребёнком и нам все очень понравилось . Все Чисто, аккуратно, Персонал приятный и отзывчивый. Местоположение отличное- рядом Метро ,Арбат , магазины и кафешки. В номере есть все необходимое, в номере тепло. Спасибо вам большое в следующий раз тоже остановимся у вас ! ❤️
Нам все понравилось!!
Нам все понравилось!!
6
Vs
Дата отзыва: 15 декабря 2021
Локация.
Плохая работа службы охраны и администрации следствие отсутствие комфорта. Есть номера с окнами в стену соседнего здания. Отсутсвие одноразовых зубных щёток
Плохая работа службы охраны и администрации следствие отсутствие комфорта. Есть номера с окнами в стену соседнего здания. Отсутсвие одноразовых зубных щёток
7
Elena
Дата отзыва: 12 декабря 2021
очень удобное расположение отеля. тихо.
отель поизносился. завтраки сильно ухудшились. все стало каким-то дешевым.
отель поизносился. завтраки сильно ухудшились. все стало каким-то дешевым.
10
Maria
Дата отзыва: 11 декабря 2021
Решающим в выборе отеля было наличие тренажерного зала и сауны, если честно)
Моя поездка была рабочей. Поэтому было важно:
Метро
Кафе
Прогулочная зона
В этом отеле все совпало, все рядом.
Встречают приятные администраторы, которые быстро оформят номер.
Номер выполнен в спокойных тонах. Очень уютно. Все необходимое в номере есть.
По звонку принесли утюг.
Уборка каждый день.
Завтрак в отеле не посещала, ничего сказать не могу.
Спортзал: пускают по записи по 1 человеку. Вообще кайф) позаниматься, посидеть в сауне.
Отель понравился. Рекомендую к посещению.
Не знаю, к чему придраться. Ну может набора для чистки зубов нет 🤔
Не знаю, к чему придраться. Ну может набора для чистки зубов нет 🤔
10
Светлана
Дата отзыва: 10 декабря 2021
Останавливалась в отеле после операции. Огромная благодарность персоналу и руководству отеля за чуткое доброжелательное отношение, готовность помочь и желание сделать мое пребывание максимально комфортным. Чистые номера, есть все необходимое. Мега удобная кровать, большой выбор подушек на любой вкус. Мне это было очень важно. Хорошая звукоизоляция. Красивый вид из окна. Хорошая уборка номеров. Качественный текстиль. Пользовалась услугами румсервиса- быстро, вкусно, красиво. Ходила в фитнес-зал: есть все основные тренажеры, все в отличном состоянии, гантели, фитбол, коврики. Чисто, комфортно. Есть еще сауна, но я не пользовалась.
Расположение великолепное в 3 мин Старый Арбат, метро в 1 мин, рядом много магазинов, ресторанчиков. Отель расположен на тихой улочке, поэтому нет шума машин под окнами. Душевно, уютно, удобно.
Желаю вам процветания!!!
10
Inna
Дата отзыва: 04 декабря 2021
У отеля очень хорошее расположение, центр близко, до Красной площади пешком 30 минут. Всё необходимое рядом есть, магазин Азбука вкуса, кафе, аптека. Метро 3 минуты пешком. Мы приезжали с мужем праздновать годовщину свадьбы 20 лет! Приятно были удивлены при заселении, что нам повысили категорию номера. А вечером, когда вернулись из ресторана обнаружили комплимент от администрации отеля - шампанское и фрукты. Очень приятно! В номере порадовала капсульная кофе машина, очень большая и удобная кровать, и подушки. Уборка отличная. Персонал очень доброжелательный, любую просьбу выполняли мгновенно.
Единственное, мы не разобрались, как работает система отопления. Ставили на 25 градусов, дуло прохладным воздухом, на 30 - было жарко. Среднюю температуру не поняли, как выставить. Но в целом нас это не напрягало.
Единственное, мы не разобрались, как работает система отопления. Ставили на 25 градусов, дуло прохладным воздухом, на 30 - было жарко. Среднюю температуру не поняли, как выставить. Но в целом нас это не напрягало.
9
Майя
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Отличный санузел и большое одеяло
Окна-бойницы под потолком
Окна-бойницы под потолком
9
Alexandra
Дата отзыва: 24 ноября 2021
расположение. центр, 3 мин от метро Смоленская
все хорошо
все хорошо
7
Felix😎
Дата отзыва: 21 ноября 2021
В общем хорошо.
Вот вам и Мercury! Завтрак просто ужасный! Уважаемые управленцы, завтрак важнейший прием пищи, булками и сосисками набивали утробу в другом веке! Если вы будете заселены по предварительной просьбе * в тихий номер * на нижние этажи, вы обязательно будете убаюканы звуками и вибрацией метрополитена!
Вот вам и Мercury! Завтрак просто ужасный! Уважаемые управленцы, завтрак важнейший прием пищи, булками и сосисками набивали утробу в другом веке! Если вы будете заселены по предварительной просьбе * в тихий номер * на нижние этажи, вы обязательно будете убаюканы звуками и вибрацией метрополитена!
9
Mikhailichenko
Дата отзыва: 21 ноября 2021
Прекрасный современный отель, в стиле прованс, с удобной кроватью и большой туалетной комнатой!
Замечательный персонал на рецепшене, реагируют на все просьбы быстро и приветливо! Завтрак без излишеств, но все в достаточном количестве и свежее. Мне нужно было выезжать очень рано и мне весь завтрак упаковали с собой, очень получилось много! Спасибо за гостеприимство, буду останавливаться и впредь в этом отеле, все рядом, метро в 2 -х минутах, центр Москвы.
Замечаний нет!
Замечаний нет!
10
Natalia
Дата отзыва: 20 ноября 2021
Отличное расположение, есть все удобства, номера новые, комфортные.
Возможно только малое количество розеток в номере
Возможно только малое количество розеток в номере
8
Светлана
Дата отзыва: 19 ноября 2021
месторасположение, номер приличный по размеру , приятный дизайн и постельное белье. вкусный кофе
очень очень шумно. окно выходит на какую то гудящую ТП. гул и вибрация. завтрак весьма так себе.
очень очень шумно. окно выходит на какую то гудящую ТП. гул и вибрация. завтрак весьма так себе.
9
Savr
Дата отзыва: 18 ноября 2021
Идеальное расположение, чистота, сам номер
Встреча гостей - не предупредили о ремонте дороги, супруга сама несла багаж- никто не помог, даже двери не открыли. Равнодушие персонала (смены) разочаровало.
Встреча гостей - не предупредили о ремонте дороги, супруга сама несла багаж- никто не помог, даже двери не открыли. Равнодушие персонала (смены) разочаровало.
5
Anya2908
Дата отзыва: 16 ноября 2021
Расположение
Шумно, в окне номера постоянное мигание света (уличное освещение, офисы), в ванной какая-то постоянная вытяжка - очень прохладно, в душевой нет двери. Из доступных средств только мыло, шампунь и гель, остальное по запросу - несут зубной набор очень долго, пришлось напоминать. Цены на блюда очень высокие, причем не факт, что принесут именно то, что заказывали - вопрос зачем тогда уточнять заказ? Завтраки нормальные, если выбирать капучино, омлет, сок и йогурт. Остальное сомнительно, не говорю, что не вкусно, но пробовать не хочется. Разочаровал. Не поеду второй раз.
Шумно, в окне номера постоянное мигание света (уличное освещение, офисы), в ванной какая-то постоянная вытяжка - очень прохладно, в душевой нет двери. Из доступных средств только мыло, шампунь и гель, остальное по запросу - несут зубной набор очень долго, пришлось напоминать. Цены на блюда очень высокие, причем не факт, что принесут именно то, что заказывали - вопрос зачем тогда уточнять заказ? Завтраки нормальные, если выбирать капучино, омлет, сок и йогурт. Остальное сомнительно, не говорю, что не вкусно, но пробовать не хочется. Разочаровал. Не поеду второй раз.
10
Natalia
Дата отзыва: 14 ноября 2021
отличное расположение, современный интерьер, чисто, красиво, удобно.
отсутствие вешалки для верхней одежды
отсутствие вешалки для верхней одежды
9
Viktor
Дата отзыва: 12 ноября 2021
Небольшой номер с хорошим санузлом, удобной кроватью.
Локация отеля-великолепна. Завтраки нормальные. Персонал доброжелательный.
Отсутствовали гигиенические принадлежности, которые появились в день отъезда. Не совсем чистый ковролин на полу в номере и коридоре.
Отсутствовали гигиенические принадлежности, которые появились в день отъезда. Не совсем чистый ковролин на полу в номере и коридоре.
10
Olga
Дата отзыва: 09 ноября 2021
Отличный отель.Приветливый персонал, мы приехали в 11 часов, нам без проблем предоставили номер. Расположение тоже отличное, метро в 100 метрах, рядом Арбат. Номер уютный, комфортный матрас, постельное белье в идеальном состоянии.
10
Irina
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Отель отличный, номера уютные, сервис на высоте, все необходимое есть, просьбы выполняют мгновенно. Завтраки хорошие. Обязательно ещё вернусь в это отель.
Нет такого.
Нет такого.
9
Александр
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Расположение, очень вкусно в ресторане. Красивая гостиница.
Пора поменять ковролин в номере. Нет отдельной вешалки для верхней одежды.
Пора поменять ковролин в номере. Нет отдельной вешалки для верхней одежды.
3
Mihail
Дата отзыва: 04 ноября 2021
отличное месторасположение. номера чистые.
персонал не квалифицирован, хамит. заблокированные на карте деньги до сих пор не разблокированы, прошло уже больше недели-обрели сеять блок « за 24 часа», дословно:).
персонал не квалифицирован, хамит. заблокированные на карте деньги до сих пор не разблокированы, прошло уже больше недели-обрели сеять блок « за 24 часа», дословно:).
6
Nina
Дата отзыва: 01 ноября 2021
хорошее местоположение, кофемашига в номере и сам интерьер уютный
1. халаты с оторванными петлями и торчащими нитками, полотенца видавшие много на своём веку. удивили завтраки, потому что в этой сети такого ещё не видели (была в Воронеже и Сочи). Есть нечего.
1. халаты с оторванными петлями и торчащими нитками, полотенца видавшие много на своём веку. удивили завтраки, потому что в этой сети такого ещё не видели (была в Воронеже и Сочи). Есть нечего.
8
Анастасия
Дата отзыва: 27 октября 2021
Расположение отеля в двух шагах от метро.
Цена и качество не соответствует. Отдыхала в улучшенном номере, разочаровалась. Входная дверь прям у кровати. Цена за завтрак считаю завышенной, не стоит таких денег. Душевая кабина не очень удобная, душ не работал. Номер маленький, не стоит таких денег.
Цена и качество не соответствует. Отдыхала в улучшенном номере, разочаровалась. Входная дверь прям у кровати. Цена за завтрак считаю завышенной, не стоит таких денег. Душевая кабина не очень удобная, душ не работал. Номер маленький, не стоит таких денег.
10
Natalia
Дата отзыва: 21 октября 2021
За раннее заселение не попросили доплатить, номер чистый, персонал приятный, отзывчивый. Завтрак-бомбический))) все супер! Уже хочу вернуться
нет такого
нет такого
6
Ольга
Дата отзыва: 21 октября 2021
тишина в номере. каждый раз заходя в номер мир переставал существовать и это позволяло выспаться
скудные завтраки и очень холодный персонал.
скудные завтраки и очень холодный персонал.
10
Evgenia
Дата отзыва: 20 октября 2021
расположение в центре, быстрый заезд и выезд, чистые номера
8
Elena
Дата отзыва: 18 октября 2021
Вкусный завтрак, расположение, удобная кровать.
Ветка метро под отелем. Весь шум и грохот от поездов - доносится в номер
Ветка метро под отелем. Весь шум и грохот от поездов - доносится в номер
8
Анна
Дата отзыва: 18 октября 2021
Отличное расположение отеля, компетентный вежливый персонал. Отдельная благодарность сотруднику ресепшн Алексею, который оперативно решил проблему с категорией номера, обеспечив тем самым комфортное проживание в течение всего периода
5
Askanaz
Дата отзыва: 17 октября 2021
Как бюджетный вариант проживания с центральной локацией - возможно и сойдет.
Предоставляемые услуги сильно ограничены, количество персонала - также. Ресторан, он же бар или кафе при отеле - абсолютно нулевый с таким же сервисом. Своей парковки - нет.
Предоставляемые услуги сильно ограничены, количество персонала - также. Ресторан, он же бар или кафе при отеле - абсолютно нулевый с таким же сервисом. Своей парковки - нет.
8
Boriskorp
Дата отзыва: 14 октября 2021
Уютный бутик-отель в центре Москвы ,приятный и отзывчивый персонал,в целом крепкие 4 звездочки,особенно понравилось то что в номере капсульная кофе-машина Неспрессо.
К сожалению был такой момент в ресторане ,когда сделали заказ и довольно долго ждали более 45 минут + ,причем было еще несколько пар и семей ,которые также ожидали и все это просто навсего из-за отсутствия количества персонала,не думаю что такому отелю трудно нанять качественных официантов.
К сожалению был такой момент в ресторане ,когда сделали заказ и довольно долго ждали более 45 минут + ,причем было еще несколько пар и семей ,которые также ожидали и все это просто навсего из-за отсутствия количества персонала,не думаю что такому отелю трудно нанять качественных официантов.
8
Olga Z
Дата отзыва: 10 октября 2021
Бронируя номер в одном из отелей Accor group , зная уровень сервиса в Европе, была практически уверена , что моя командировка случится. За неделю до check in попросила Тихий номер, чтобы отоспаться, но вместо этого получила смежный с дверью, и первую ночь слушала телефонные переговоры соседа. И проснулась ПО ЕГО БУДИЛЬНИКУ😂 мой был на 20 мин позже. На ресепшн на мою просьбу о смене, мне предложили Собрать вещи и обещали сменить номер. НО вернувшись вечером сказали, что не получилось, и посоветовали не разбирать чемодан, так как завтра поменяют номер)👍🏻
16
Александр Б
Дата отзыва: 01 августа 2021
В мире эта марка отелей ACCOR преимущественно имеет три звезды из разряда эконом отелей так вот для Москвы это отличный отель можно сказать твердая на четверка. Отель имеет не только хорошее расположение но и не плохой номерной фонд для своей категории и отличную для столицы цену.
16
Maybilin
Дата отзыва: 04 июля 2021
Расположение отличное, в самом центре. Рядом станция метро, но мы ей не пользовались. Отель небольшой, уютный, приветливый персонал на ресепшене. Хороший ремонт, стиль классический с элементами арт деко. Номера стандар маленькие, но есть всё необходимое. Чайник (вода, чай, кофе) сейф, фен, халаты, телевизор. Щетки и косметические принадлежности под запрос. Что мне не очень понравилось, так это завтраки. Вроде вкусно, но выбор небольшой, горячие блюда уже холодные. Напитки приносит официант и приносит небыстро. Если вы любите хороший кофе, просите эспрессо или капучино. Американо отвратительный, еле подкрашенная водичка градусов 40. За завтраки снизила бал. До этого несколько раз останавливались в Azimut на Смоленской, там завтраки на 5 , и цена за номер меньше . В следующий раз остановимся опять там.
20
Анастасия К
Дата отзыва: 26 мая 2021
Наша компания приняла участие в выставке Продэкспо. Остановились в данном отеле с 10 по 16 апреля. Номера чистые, комфортные. Сервис на высшем уровне. Персонал вежливый и внимательный к каждому клиенту. Еда в ресторане всегда свежая и вкусная. В номере есть всё необходимое. Отель расположен в центре, метро в 10-и минутах ходьбы. В общем и целом, есть желание вернуться в данный отель снова. Компания "Бабушкина крынка", Республика Беларусь, г. Могилев.
8
Настя О
Дата отзыва: 14 мая 2021
Бронировали стандартный номер с завтраком. Заселили в номер чердачного типа. Администратор на стойке, ничего не знает о приветливости, разговаривает через губу. Вопрос с номером-чердаком, обещали решить на следующий день, пока в ожидании. На одном из мини-окон, стоят жалюзи, как видно на третьем фото- стандартного прямоугольного размера, хотя окошко арочного типа. Выглядит ужасно, к тому же- пыльное.
Единственное приличное и приятное в номере- кровать.
4
Марина
Дата отзыва: 10 мая 2021
Ужасное впечатление от отеля ,неопрятный ! Полотенца и халаты дубовые ,на полотенцах темные пятна и запах от них был с хлоркой .
Номер -это идеальная история : все стены обшарпанные ,тумбочки у кроватей в разводах ,запах странный в номере был при заселении .
Ванна выглядит как саркофаг,даже неприятно было туда вставать.
Шум метро мешал спать .
Не рекомендую этот отель ,пришлось съехать на день раньше
20
Larisa1995
Дата отзыва: 03 мая 2021
Останавливалась в этом отеле с 23 по 26 апреля 20217. Отличное расположение в центре города! Потрясающие завтраки!
Хотела бы также поблагодарить всех сотрудников этого отеля за такой теплый прием и отличный сервис.
Не хватило только косметического набора в ванной комнате.
20
Вадим М
Дата отзыва: 23 февраля 2021
Останавливаюсь далеко не в первый раз. Устраивает хорошее местоположение, рядом метро, центр города. Отличные номера. В этот раз попался номер с шумным кондиционером, но так как он фактически не нужен был просто выключили. Ещё хотелось бы добавить крючки для верхней одежды при входе. В номере, при входе, есть отличное пустое расстояние и стена, где можно разместить вешалку. Не хочется вешать верхнюю одежду (куртку, пуховик) в шкаф с другими вещами, а больше и некуда.
20
Андрей С
Дата отзыва: 25 января 2021
Спасибо всей отличной команде отеля Меркюр Арбат Москва за незабываемый отдых,атмосферу,профессионализм,гостеприимство и уют в потрясающем отеле в одном из самых замечательных уголках Москвы.Все-начиная от управляющей и заканчивая горничными о официантами были выше всех похвал.Уют,забота,гостеприимство,а главное -неповторимая атмосфера и стиль.Вы не только подарили мне незабываемый отдых,вы во многом помогли мне изменить судьбу.Особый респект Ирине-было даже неудобно,что мне оказано столько внимания.Да,номера не самые большие,но именно энергетика их неповторима.Тепло,прекрасное оснащение,кровать и постельное белье,изумительная чистота и искреннее внимание к гостям.Спасибо огромное всем.Чтоб быть прям объективным...Прекратите рассылать до регистрации отвратные письма -угрозы о заселении по российским паспортам или поменяйте текст,гости приезжают не в тюрьму.И пожалуйста-хотя бы одн крючок для верхней одежды при входе-в зимнюю погоду вешать верхнюю одежды в шкаф-не некомфортно.И пожалуйста-салфетки для обуви должны докладываться каждый день,реагенты с дорог в Москве-смерть обуви))) А беспокоить рецепцию по этому поводу-ну прям неудобно.
В любом случае-высший балл и респект всем,вы-замечательные,у отеля есть менеджмент,прекрасная команда и есть стиль.Вы-лучшие.И ремарка-написать отзыв со ссылки отеля нереально,странно
20
Юлия Сергеева
Дата отзыва: 15 января 2021
Спасибо за отдых, нам все понравилось
Команда отеля отлично справляется с работой, быстро заселили. Отель в центре, вокруг много достопримечательностей, ресторанов и место для прогулки.
Номер отличный - большой, светлый, есть все, что нужно и тихо
Завтрак замечательный, очень понравилось.
16
hajrullinaelena670
Дата отзыва: 13 января 2021
В целом Отель мне понравился. Удобное расположение в центре Москвы . Хорошие номера . Но персонал к сожалению не знает свою работу . Горничные не убирают ежедневно номера ( я проживала около двух недель ) нужно звонить напоминать . Не доносят мини бар и косметические средства . Стучат когда ты спишь . Нужно персонал заново обучать их работе . И завтраки хотелось бы за такую стоимость. Чтобы были более разнообразней . Благодарю!
16
lesia991
Дата отзыва: 10 января 2021
Прекрасный отель с удобным расположением и хорошим обслуживанием. В номере очень чисто, хорошего качества текстиль, удобная кровать и мебель. В отеле персонал создаёт все условия для комфортного пребывания.
12
AllaLisaAlisa
Дата отзыва: 30 декабря 2020
Отель состоит из 109 номеров в 6 этажей,есть этажи для курящих и не курящих ,номера стандарт,классик,супериор,семейный,люкс.
На первом этаже отеля reception,ресторан(именно ресторан,не столовая)где проходят завтраки,с белыми скатертями и сервированными столами,официант приносит по запросу чай или кофе,остальное выбираем сами по системе шведский стол.
В данный момент конец декабря 2020 года -----------Питание------
Можно воспользоваться услугой рум сервис с 7 утра до 12 ч дня,выбор питания по меню,стоимостью 490р на одну персону.
Либо если Вы бронировали отель без завтрака ,то можете оплатить его отдельно и наличными и виза,мастеркард,голд,безнал,стоимость завтрака на одну персону составляет 990 руб(цена снижена,так
как из меню убрали -шампанское,свежевыжатые соки,и лосось).
Что имеется на шведском столе(с 7-00 до 10-30)
-чай/кофе по запросу,три вида сока,два вида лимонада,молочные десерты,йогурты собственного производства и известной марки,актимель,молоко,из свежих фруктов это дыня и апельсин,есть фруктовое ассорти в заливке консервированное,абрикос консерв.Овощи это нарезка помидор,огурец,желтый и красный болгарский перчик,оливки,маслины,выпечка,вафли с клиновым сиропом ,вареньем или сгущ.молоком,каша рисовая,два вида омлета,запеченный картофель,селедка,сосиски и жаренный бекон,два вида колбасы в нарезке,и один(то-есть всего один вид)сыр-российский,хлеб.Завтраки вкусные,но скромно.
Заселение-----быстро,четко...я предварительно за 2 дня до приезда зарегистрировалась "онлайн"
(так как я участник клуба сети отелей,что дает привилегию,и скидки,и предупредительные письма с пожеланиями на почту)При заезде я получила ключ от номера,ничего не заполняя.
Хотелось бы отметить и похвалить работу reception-молодцы!Ресторан тоже-молодцы!
Было пожелание к отелю номер не с мансардными потолками(верхние этажи)учтите это при бронировании если важно.Да сделали.
Дали номер на 4 этаже ,окнами во двор(тихо,относительно спокойно),учитывайте момент под отелем МЕТРО,слышимость конечно есть.Еще один не приятный ньюанс-тяжелый старый прелый запах,да есть,
здание историческое,и можно только представить ,что там под ковролином,но искоренить эту сложную задачу видимо уже нельзя.Соответственно ковролин выглядит не презентабельно.
Номер стандарт с одной кроватью,шкаф,плечики,стол,2 стула,мини холодильник,сейф,бесплатный шустрый вай фай по паролю,чайник,2 воды 0,5,святой источник,набор,чай/кофе,сливки,сахар,
душевая комната,душ с фиксированным держателем и съемным,мыло,шапочка,гель и шампунь,пополняют,фен,полотенца 2 больших и два для лица и 2 для ног,2 халата в шкафу,2 набора тапочек.
В номере кроме стаканов и кружек нет другой посуды,нет чайных ложек элементарное покупную еду
кушать не чем.
Сам номер небольшой,необычная планировка душевая почти такая же как сама комната,одному нормально но вдвоем стандарт будет маловат.
Очень не удобные подушки,подкладывала под голову полотенца-это трешняк.....
Матрац тоже жесткий,2 мусорки-мензурки,вылила воду в чайник с 2=х бутылочек,все одна мусорка полная,вторая в туалете-тоже самое(плашка от салата к примеру и бутылка)все.
Уборка-Слабая сторона этого прекрасного отеля с "нюансами"
Уборку-должны осуществлять прекрасные представительницы солнечного Узбекистана.Время уборки с 12-00 до 18-00,что так же неудобно.
И здесь что то пошло,не так..
.(Стук в дверь-показывает,что убирать пришла-говорю-через20 мин уйду -можете убрать,ок говорит.
Одно мне не понятно зачем врать что ты меня понимаешь,если не слова по русски не понимает,но и язык
жестов еще не разу не подводил.Естественно я прихожу через два часа -никто не убрал(это вечер след дня ,воды нет,полотенец чистых нет,мусор из окна с мензурок видно-красота!!!!(мне не принципиально,но придя с конференции ты не думаешь о воде,а тут надо идти в Пятерку метров 800 за водой!!!21 век,что бы чайку попить.Трешняк конечно...
При заселении
меры соблюдают,маски носим,везде дезинфекторы,лифт едет от ключа карты от номера,так же предложили посещение сауны по предварительной записи.
Сауна----------------посещение бесплатное.....все дистанционно....на записанное вами время только вы
находитесь в комплексе,там есть телевизор ,телефон по ном 100 решаются вопросы,ключи и шкафчики для вещей,душ,туалет,рекомендуют посещать солевую сауну(она разделена на мужскую и женскую)на 20 и 30 мин не больше.Так же есть спортзал.
Парковка-------у отеля нет своей парковки,но поблизости есть платные.
Цум,Гум,собор Василия Блаженного и Кр Площадь-никак не 2,5 км от отеля ,порядка 5 в одну сторону.
Если Вы располагаете вренем рекомендую к посещению развлекательный центр-Авиапарк с самым высоким в мире аквариумом.
Расположение пл Смоленская 6,на Арбате,ст метро Смоленская(Филевская)напротив отеля через дорогу,пешеходный переход метрах в 50 от отеля.(рядом Смоленский Пассаж,МИД,в радиусе 1,5-5 км -Красная площадь, Кремль,Гум,Цум,собор Василия Блаженного
8
Alena S
Дата отзыва: 26 декабря 2020
Каждый день на шведском столе (и без того не сильно обильном) не хватало по 4 позиций одновременно и собственно больше они и не появлялись до конца завтрака - приходили в среднем за час до окончания. Но в субботу был апофеоз. Завтраки до 11! Пришли в 10! Нет ничего, кроме сухих завтраков, одной каши, сыра и готовых йогуртов. Всё кончилось, Нет элементарно мяса - никакого, ни сосисек, ни бекона, ни нарезки, нет мюсли с йогуртом (за 40 минут попросила принести трижды!!!), нет творога, нет элементарной яичницы, нет омлета! Прождали 40 минут и ушли, так как опаздывали на встречу. Спрашивали и возмущались несколько раз- на что возмущённый ответ: повар один, сосиски варятся долго (40 минут?!), надо-ждите, некогда- идите! И даже не извинились! Такое же возмущение было от соседнего стола («что за эксклюзивная яичница жарится 20 минут?!» - они позже пришли). Никогда не берите завтраки тут! Сама больше в Мерке не остановлюсь, разочарована, была другого мнения о сетке.
20
Anastasiya P
Дата отзыва: 26 декабря 2020
Тот случай, когда нет ничего особенно, но все стабильно хорошо. Супер приветливый быстрый персонал. Ко всем просьбам отнеслись с вниманием. Номера не самые большие, но удобные. Уборка очень тщательная.Завтрак не самый разнообразный, но главное вкусный. Все понравилось и обязательно выберу Mercure Arbar для следующего визита в Москву
16
Вагиф Гусейнов
Дата отзыва: 03 декабря 2020
Рад снова остановится в этой чудесной гостинице! Сотрудники ресепшена молодцы, особенно хотелось бы выделить работу Софии и Елизаветы, очень оперативно подсказали и помогли.
Номер люкс на пятом этаже с верандой уютный и комфортабельный, но представлялся честно говоря побольше по площади. И еще один ньюанс, крайне неудобная ванна в номере, кран и душ короткие и они зафиксированны.
Что касается спа зоны из плюсов это полезная инфракрасная сауна! Из минусов нет массажных кресел, бассейна, купели, хаммама, лежаков и даже элементарно кресел. Т.е. релакса мало, в основном просто польза от ИК сауны и фитнес тренажеры.
Ресторан в этот раз не опробовал, а вот румсервис порадовал своей оперативностью!
В целом хорошо, рекомендую!
8
Sergey S
Дата отзыва: 24 ноября 2020
Много раз останавливался в этой гостинице, мне все нравилось. Понимаю, что сейчас сложные времена, но...
В номере было безумно жарко, пришёл технический Стафф, который ничего не исправил, увидел, что мы открыли окно, похвалил нас и ушёл. Всю ночь мучались открывая и закрывая окно, в номере 215 начиная с раннего утра, с 6 утра точнее мы поняли, что заработало Московское метро, то есть каждые 2 мин проезжал поезд и очень громко, рум сервис к сожалению до 22.30
20
mr.fatol
Дата отзыва: 17 ноября 2020
Отличное расположение отеля, приятный персонал. Хороший номер PRIVILÈGE, в номере чисто, новая сантехника, кофемашина, шкаф для одежды, неплохая шумоизоляция. С удовольствием остановлюсь здесь ещё раз.
20
Elena
Дата отзыва: 16 ноября 2020
Хорошо, что не написала отзыв сразу. Дошло дело спустя пару дней, живя в отеле 5* в самом центре Москвы.
По сравнению с нынешним проживанием, отель Меркюри на Арбате просто высший уровень.
В разгар пандемии здесь соблюдаются все требования-маски, перчатки, санитайзеры везде, измерение температуры при входе в столовую.
Номер чистый, большие полотенца и халаты идеально белые ( сейчас в отеле 5* очень маленькие дряблые серые от старины).
Из ванных принадлежностей не хватало зубного набора, который тут же по просьбе принесли.
Завтрак-швецкий стол разнообразен. Есть и красная рыба и арбуз. Чай и кофе приносят официанты отдельно каждому постояльцу.
Огромное спасибо персоналу.
Единственный недостаток-отсутствие массажа(((. Но это и понятно.
Р. S. Рядом с отелем разположеныразположено несколько ресторанов с панорамными видами, где в данный момент практически нет людей.
16
Слава М
Дата отзыва: 28 октября 2020
Не плохой отель с качественным питанием и не плохим сервисом. Подходит для деловой поездки. Очень удачно расположен между Новым Арбатом и Министерством иностранных дел. Завтрак приемлемый, но для уровня отеля 4 звезды не дотягивает.
20
VERA
Дата отзыва: 01 октября 2020
Достойный отель, как и другие в линейке Mercury. Месторасположение лучше не придумать! Арбат рядом, метро еще ближе. Одна остановка на метро до Красной площади, одна остановка на метро в другую сторону до Европейского.Прекрасные завтраки с отличным кофе! Отзывчивый персонал.
20
Мария
Дата отзыва: 29 сентября 2020
Хорошее место. Рекомендую для посещения. Расположение очень удачное, но самое приятное - это обслуживание . Впечатления остались самые приятные- хочешь вернуться сюда снова и точно вернёшься. Спасибо за сервис
20
Ksenia L
Дата отзыва: 01 августа 2020
Останавливаюсь в этом отеле третий или четвёртый раз и влюбляюсь в него все сильнее. Номера небольшие, но очень уютные. Сервис на уровне. Останавливались с молодым человеком в его день рождения и мало того, что нам подтвердили поздний выезд, но ещё и повысили категорию номера и сделали презент от отеля. Персонал - улыбчивый и вежливый. Безумно любезные девушки за стойкой регистрации. Определённо, приедем в этот отель ещё не один раз.
20
senar825
Дата отзыва: 27 июля 2020
Возвращение в этот отель, как к своим знакомым, которые всегда рады видеть тебя! Вежливый и внимательный к мелочам персонал. В отеле всегда атмосфера доброжелательности. Ты всегда заешь, что тебя ждёт (чистое белье, качественное мыло, шампунь...)
20
Вагиф Гусейнов
Дата отзыва: 14 июля 2020
Превосходное обслуживание и очень доброжелательный персонал сразу располагают к себе. Также уютная атмосфера в самой гостинице, а также расположение с арбатом и МИДом делают это место очень красивым и в тоже время очень удобным в территориальном расположении.
20
dima_kovalev
Дата отзыва: 11 июля 2020
Даже в непростых условиях "пандемии" сотрудники отеля обеспечивают качественное предоставление услуг. В номере "свежий" ремонт. Как всегда великолепные завтраки. Расположенный рядом Арбат приятный бонус и располагает к вечерним прогулкам.
20
Dzmitry
Дата отзыва: 07 июля 2020
Проживал в данном отеле 1 сутки, с 26.06 на 27.06.2020. Номер брони: JLXDBPPJ.
1. Сотрудник ресепшн была очень приветлива, быстро осуществила заселение, уточнила, нужен ли завтрак в номер (бронировали проживание без завтрака).
2. Мне был предоставлен апгрейд номера со стандартного - до номера "Привилегия", это было одним из приятных сюрпризов. Номер просторный, очень стильный, в наличии было все необходимое для комфорта, в том числе порадовало наличие кофемашины Nespresso (люблю выпить кофе между делами), заполненный мини-бар с напитками, укомплектованная ванная комната, наличие халатов. Стоит также отметить отличную уборку (ни пылинки) и шумоизоляцию в отеле.
В номере меня ожидал небольшой приветственный подарок от отеля (мое заселение совпало с Днем рождения), что не могло не порадовать.
3. Стоит отметить, что отель очень стильный, и одновременно уютный, пропадает ощущение того,что находишься где-то не дома. Это не может не радовать :).
4. Завтрак. Стандартный, континентальный завтрак был подан в соответствии с заказом из меню при заселении. В связи со сложившейся ситуацией был весьма стандартным и чуть ограниченным по выбору, однако, это также полностью оправдывает его невысокую стоимость.И снова повторюсь, если учесть сложившуюся ситуацию и имеющиеся ограничения в стране-завтрак был неплох.
5. Являясь участником Accor ALL - Platinum в день выезда воспользоваться услугой позднего выезда. Услуга была подтверждена и предоставлена без каких-либо проблем, что позволило подольше выспаться на удобной кровати.
На протяжении всего пребывания сотрудники были весьма вежливыми и приветливыми.
Отель оставил крайне положительные впечатления, и я надеюсь в скором времени вновь воспользоваться услугами.
20
RomZag
Дата отзыва: 05 февраля 2020
Один из лучших отелей сети Accor. Профессиональный и гостеприимный персонал, чистые комнаты, отличная уборка. Находится в самом центре города, поэтому удобен как для бизнес поездок, так и для отдыха. Сложно найти негативные пункты. Советую попробовать!
20
Tanya
Дата отзыва: 29 января 2020
Останавливались с подругой на несколько дней, дабы отдохнуть и погулять по городу. Все ожидания полностью оправдались☺️
Заселили ранним утром, без дополнительной платы. Уточнили предпочтения🤗 Номер просторный, светлый и уютный с белоснежной, огромной кроватью. В день заезда неожиданно и приятно порадовал комплимент на завтраке🙂 Шведский стол весьма разнообразен, а также есть возможность заказать континентальный завтрак ко времени или воспользоваться услугой room service😊 Приятный сюрприз Вас ждёт и на День Рождения🙈 Весь персонал доброжелательный и оставил только приятное впечатление, отдельная благодарность сотруднику-молодому человеку Игорю😊 Для всех последующих пребываний только Mercure Arbat😎
Спасибо Вам большое за Ваш профессионализм, сервис, уют и качество оказанных услуг☺️
20
Alex C
Дата отзыва: 18 января 2020
" ": Понравилось · 1. Чистота
2. Обслуживание
3. Вежливость
4. Месторасположение в центре. Метро за углом.
5. Тихо
6. Остановка автобусов за углом
7. Магазины и аптеки рядом
8. Есть компьютер для поиска в интернете и печати документов бесплатно
"-": Не понравилось · 1. Вода с запахом металла
" ": Liked · 1. Cleanliness
2. Service
3. Courtesy
4. Location in the center. Metro around the corner.
5. Quiet
6. Bus stops around the corner
7. Shops and pharmacies nearby
8. There is a computer for searching the Internet and printing documents for free
"-": I didn’t like it. 1. Water with a metal smell
20
Анпилогова Ю
Дата отзыва: 11 января 2020
Мы сами из Подмосковья, но решили снять номер в честь праздника, чтобы отлично провести время в центре города. Выбор пал на данный отель. Находится он в сердце столицы, на арбатской улице у станции метро "Смоленская". Нам все очень понравилось: месторасположение, отличный сервис на ресепшене (понравился молодой коллектив отеля), уютный интерьер (для меня это очень важно), также отмечаю чистоту номеров и в целом состояние самого отеля. Можно заказать вкусный континентальный завтрак, он не только хорош, но и разнообразен, порция на одного успешно накормит вас двоих. Ну, и по стандарту за доп. плату халат и тапочки и все, что вы пожелаете. Короче рекомендую)))!
20
Влад
Дата отзыва: 30 декабря 2019
Начиная с заказа и до выезда из гостиницы все на 5.отличный персонал .чистые и удобные комнаты . завтрак континентальный безупречен с огромным выбором и мясного и молочного. вечером в ресторане большой выбор блюд. И конечно расположение гостиницы метро находится пешком меньше минуты от гостиницы. Рядом в 5 минутах ходьбы Арбат .спасибо всей команде отеля.
20
Григорий
Дата отзыва: 24 декабря 2019
Отель расположен очень удобно, рядом с метро.и Арбатом. Заселение прошло быстро, повысили категорию номера до люкс. Номер очень удобный и тихий. Отдых прошел чудесно. Утром посетили инфракрасную сауну. Завтрак организован функционально. Все красиво и вкусно. Отдельное спасибо за приготовленный омлет.Официанты внимательны и предупредительны. Спасибо всему персоналу.Обязательно вернемся.
12
plotnikowandrey
Дата отзыва: 15 декабря 2019
Не плохой отель, персонаж вежлив, но не внимателен, иногда нужно напоминать о своей просьбе. Цена завышена на все, что только можно. Сходил в бар и был удивлен, пиво 440руб.(жигули), а например снек который прилагается к пиву, превратился в 100руб. в чеке. Завтрак полностью разочаровал, скучно и не вкусно.Вряд ли остановлюсь снова в этом отеле
20
andgela89
Дата отзыва: 11 декабря 2019
Всё понравилось за исключением пары нюансов:
некомпетентные сотрудники на ресепшн (не могли посмотреть информацию о бронировании в своей системе, информация не соответствовала забронирвоанному мною номеру и доп услугам) в итоге мне пришлось показывать что я именно бронировала, какой номер, по какой цене, сколько балов я использовала, какие доп услуги заранее заказала и подтверждать это).
Неудобные для меня подушки (слишком высокие)
20
lorklinika26
Дата отзыва: 22 октября 2019
Останавливаемся в этом отеле не первый раз, вкусные завтраки, быстрое размещение, очень удобное расположение отеля, хороший ресторан, но посоветовала бы разнообразить меню, В целом, очень хороший отель.
20
Ирина Чернышова
Дата отзыва: 20 октября 2019
Отель очень понравился. Спасибо отличной команде за внимание и трогательные подарки! Все было здорово: доброжелательные администраторы на рецепции, очень вкусные зввтраки, уютный и комфортабельный номер. Осталось очень теплое общее ощущуния от проживания. Место расположения - мечта путешественника! Отель расположен в одном из самых интересных районов Москвы. Очень рекомендую!
12
Mikhail B
Дата отзыва: 10 октября 2019
Впервые остановился в этом отеле.
Все в нем хорошо, кроме уборки:
Пыль на подоконнике, на кровати, на поверхностях. В ванной комнате - чьи-то длинные волосы на кафеле... было прям печально.
Спокойно попросил привести номер в порядок.
Как смогли - привели. Объяснять, где ещё пыль есть уже не было сил.
Сомневаюсь, что будет желание ещё раз за такие деньги останавливаться в отеле, не следящем за чистотой номеров.
20
Getaway532721
Дата отзыва: 06 сентября 2019
Очень уютный отель в центре Москвы.Расположение,вкусные завтраки и милый персонал.Что еще нужно для хорошего отдыха.До станции метро 100 метров.Старый и новый Арбат в шаговой доступности.Рекомендую от души. Eddi. Israel.
20
Nana_mx
Дата отзыва: 02 сентября 2019
Чистая, уютная гостиница. Были свои плюсы и минусы.
Плюсы: расположение, чистота.
Минусы: никакой помощи с чемоданами! Если просишь вызвать такси, не гарантируют, что такси приедет и через какое время.
20
ulanovaulanova
Дата отзыва: 19 августа 2019
все понравилось, персонал вежливый, соотношение цена/качесто отличное, особо хотелось отметить удобное расположение, комфортная кровать, чистота в ванной комнате и туалете, остутствие неприятных запахов.
20
Михаил Яковенко
Дата отзыва: 11 августа 2019
Отель как всегда на высоте) доброжелательный персонал заселил меня в 8 утра....!) даже не надеялся на такое... был уставший с самолете, номер предоставили сразу!) находиться в центре Москвы, но шума столицы не слышно!)
20
Kseniia
Дата отзыва: 09 августа 2019
Как человеку работающему тоже в отельной сфере - мне все очень понравилось! Особенное спасибо Александре, руководителю приема и размещения, за теплый greetings и такое внимательное отношение, и так же Анне администратору.
Про расположение - идеальнее не бывает, рядом метро и в 15 минутах по живописному Арбату к кремлю.
Номера - больше, красивые, уютные. Отдельный душ и туалет- что не может не радовать. (Полный набор)
Персонал - отзывчивый и добродушный и сразу видно проффесионалы.
Во общем, вернемся и не раз!
20
Кристина К
Дата отзыва: 24 июля 2019
Понравилось всё! Чисто, аккуратно, красиво, тихо (несмотря на очень высокую загруженность отеля). Приятный вид из номера. Очень приветливый и отзывчивый персонал, наши пожелания, оставленные при бронировании, были учтены при размещении!
Отличное расположение - 2 минуты до Арбата, минута до метро Смоленская.
Рекомендую!
20
Kasperi J
Дата отзыва: 23 июля 2019
У нас было 5 - дневное пребывание в этом расположенном в центре отеле во время нашей первой поездки в Москву в качестве туристов. Чистый, тихий, современный отель со всеми необходимыми удобствами. Дружелюбный и внимательный англоговорящий персонал. Станция метро Смоленская (линия 3) в 150 м от отеля, что доставит вас быстрее любого другого вида транспорта и вовремя по Москве. В нескольких минутах ходьбы от отеля находятся улица Арбат и проспект, торговый центр Lotte и роскошный отель, отмеченный наградой ресторан White Rabbit. Мы решили не завтракать в отеле, так как в соседних блоках есть несколько кафе, где подают завтрак.
8
vs-evro
Дата отзыва: 08 июля 2019
· Хороший завтрак, правда каждый день повторяющийся. Недалеко от Нового и Старого Арбатов.
· Траблы с водой в душе: напор и регулировка температуры.
Плохо работают официанты.
Не убирают своевременно грязную посуду.
Вид из окон никакой.
Работа менеджеров на стойке регистрации. Через сайт резерв сделали 3 2. При заезде менеджеры предложили переоформить на 2 2 (из-за этого была бы оплата меньше на 100$). Но в итоге сами так ничего и не сделали. Зачем предлагали не понятно!?
20
Tony
Дата отзыва: 24 мая 2019
Мы с женой (обоим за 60) провели в отеле 7 ночей в стандартном номере. Расположение превосходное,близость метро(1 мин. пешком),обслуживающий персонал,уборка номера-всё было безупречно. Постоянное пополнение набора чая/кофе и воды в бутылках по количеству находящихся в номере. Завтрак (шведский стол) брали отдельно ,оплачивая каждый раз(1500 руб. на человека). Отличный выбор горячих и холодных блюд,овощи,фрукты ,мюсли ,всего не перечислишь. Горячие блюда менялись каждый день. Кофе отличного качества (выбор как в хорошей кофейне) подавалось по вашему желанию. Можно тут же заказать завтрак по меню и дешевле. (Мы остались привержены шведскому столу). Также вокруг 1-5 мин. пешком множество кафе на все вкусы,в том числе МсДональдс,сеть Му-Му. Рядом супермаркет Азбука Вкуса(круглосуточно,есть бистро внутри). Мы же постоянно обедали в ресторане отеля. Отличная кухня,нормальные цены для Москвы.
Если кого-то интересует-одна остановка метро до ТЦ Европейский (4 этаж все для детей)
Проживанием в отеле остались очень довольны.
20
vikiroze
Дата отзыва: 14 мая 2019
с 7 по 13 Мая 2019 я снова была в Москве и снова выбрала отель Меркюр на Арбате.
и снова осталась очень довольна.
очень (50-70м) близко к метро 3 синия ветка Смоленская - 2е остановки и вы в центре.пару шагов и вы на Арбате.рядом остановки автобусов-очень хорошее расположение. очень чисто, приятная атмосфера и интерьер , есть все необходимое отличное обслуживание.у меня возникла техническая проблема и я попросила помощи у тех.персонала отеля -помогли на самом высоком уровне.
спасибо сотрудникам ресепшина за отличный сервис.молодцы!
очень рекомендую этот отель и сама впредь буду продолжать в нем останавливатся.
rom 7 to 13 May 2019 I was again in Moscow and again chose the Mercure Hotel on the Arbat.and again was very pleased.
very (50-70m) close to metro station 3 blue line Smolenskaya - 2nd stop and you are in the center. a couple of steps and you are on Arbat. Next to the bus stop is a very good location. very clean pleasant atmosphere and the interior has everything you need excellent service. I had a technical problem and I asked for help from the technical staff of the hotel. Helped at the highest level.
Thanks to the reception staff for the excellent service. Well done!
I highly recommend this hotel and I will continue to stay there myself.
16
Alexander S
Дата отзыва: 04 апреля 2019
Очень удобное расположение отеля,в самом центе,2 минуты до Арбата и метро,очень тихо в номере.Новый отель,чисто,хороший завтрак и возможен поздний выезд.Пребывание в отеле превзошло все ожидания,прекрасное соотношение цена-качество услуг
20
Валерий
Дата отзыва: 19 февраля 2019
Останавливался в отеле на две ночи. Номер дали на втором этаже, окна выходили на улицу, звукоизоляция отличная, Садового кольца слышно почти не было. В трех минутах от отеля станция Смоленская синей ветки метро, а через подземный переход - станция голубой ветки. Рядом есть круглосуточный супермаркет "Азбука вкуса". Завтрак дорогой, при этом нет кофемашины, кофе приносит официант, что довольно неудобно, зато есть шампанское.
20
AlexanderOv
Дата отзыва: 20 января 2019
Останавливался на три ночи в стандартном номере. Отель стильный, новый, хотя располагается в историческом здании. Сотрудники добродушные и вышколенные. Достался номер 603 на 6 этаже с шикарными видами из окон (два окна!). Вначале было беспокойство: номер располагался рядом с лифтом, но оно себя не оправдало - звукоизоляция идеальная. Как санузел, так и сам номер, оказались неожиданно приличных размеров (в отзывах читал, что номера небольшие). Номер имеет как бы две зоны - гостевую и спальную, что очень комфортно. Регулируемый температурный режим, возможность приоткрыть окно, умиротворяющая кровать, заранее подготовленный вафельный халат моих размеров, чайный набор, сейф, наличие гладильных принадлежностей (брюки утюжить никому не доверяю), удобное зеркало для бритья и качественная косметика в санузле - все то, за что я так люблю Меркюр!!! Завтраки с шампанским заряжали меня превосходным настроением на целый день. Очень признателен всем работникам отеля за то, что держат марку сети на высочайшем уровне!
16
Alisusha
Дата отзыва: 18 января 2019
Отель с ооочень удобным месторасположением. Арбат в двух шагах, метро, магазины, торговые центры, всё рядом. Завтраки не брали, но в ресторане при отеле готовят вкусно, но не дешево))) странная система оплаты, зачем-то нужна карточка при въезде, хотя всё было оплачено, но сделали возврат (деньги пришли), оплату сняли с другой карты (говорят информация была в письме, может не заметили). Номер уютный, в принципе теплый, есть кондей, вафельные халаты, удобная кровать, душевая кабина, все принадлежности для душа. Без карточки-ключа, что от номера в лифте не уедешь, ее нужно прикладывать каждый раз, меня это напрягало, но это безопасно с другой стороны, от нежеланных гостей в отеле. В общем, твердая четверка)))
20
Natalka
Дата отзыва: 07 января 2019
Мы провели прекрасный день в этом отличном отеле,номер очень комфортный:кофе машина и комплимент от gm(Макарунс)все как мы любим.так же очень впечатлил облепиховый чай на ресепшен.
Расположение отеля шикарное,и мы прогулялись и по привожу и доехали до красной площади,и так же заглянули в нг lotte hotel.
Прекрасный завтрак и шампанское сделали наш день.
Однозначно,рекомендую этот отель для комфортного времяпровождения и отдыха
16
Valery Z
Дата отзыва: 28 ноября 2018
Второй опыт остановки в отелях Меркюр и мне все нравится. Планирую еще останавливаться в отелях этой сети.
Меркюр Арбат очень хорошо расположен в шаге от метро и Старого Арбата. Номера уютные и комфортные. Кровать размера Квин, не Кинг. Даются приятные вафельные халаты, в номере есть чай, кофе и пару бутылок воды. Сейф в наличии. Ванная отличная. Очень хорошо работает кондиционер в номере.
Отдельно стоит отметить завтрак, выше всяких похвал. Единственное, показалось, что если отель будет полностью заселен, то на завтраке может быть тесновато. Это так, по ощущениям, могу ошибаться.
В целом очень приятное проживание, очень приятный отель по очень хорошей цене. Пожалуй это лучшее, что я видел в Москве по соотношению цена/качество.
Очень рекомендую, как для деловой поездки, так и для отдыха.
20
Dmitry R
Дата отзыва: 12 ноября 2018
Отличное расположение уютного отеля в своём, непревзойденном стиле Mercure, оставит у Вас приятные впечатления от пребывания. Уютные номера, классический бар и хороший завтрак помогут Вам хорошо провести весь день.
20
alex26122018
Дата отзыва: 20 сентября 2018
Первый раз наша компания побывала в отеле Меркюр Арбат Москва зимой. Впечатления от проживания остались самые лучшие. Естественно, когда мы решили продолжить знакомство с Москвой и заодно отметить мой день рождения, вопроса где остановиться даже не возникло. Высокопрофессиональный коллектив, быстрая ненавязчивая уборка, завтрак на любой вкус. Удобное расположение отеля. До центра можно дойти пешком. Рядом синяя и голубая линии метро. Очень приятной неожиданностью стало поздравление с днем рождения от администрации отеля(бутылка хорошего шампанского и фрукты). Большое спасибо сотрудникам отеля за отличный отдых!
20
Alena_Perrier
Дата отзыва: 07 сентября 2018
Понравилось всё!
Расположение (2 минуты пешком от станции метро Смоленская и ул. Арбат), квалифицированный персонал на ресепшн, чистота в номере, наличие всего необходимого (фен, чайник, утюг по запросу; в улучшенной категории - кофемашина и бесплатный мини-бар; большая удобная кровать, полные гигиенические наборы).
Также хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отеля за помощь в организации предсвадебного вечера, приятный подарок от менеджера, повышение категории номера и поздний выезд.
Рекомендую!
16
Александр Б
Дата отзыва: 29 августа 2018
Бронировали отель на двое суток, проездом в Москве, чтобы погулять и показать Москву ребенку.Из плюсов: отель хорошо расположен, поскольку недавно открыт то находится в хорошем состоянииИз минусов: скудные завтраки, отсутствие полноценного ресторана
20
Nataliya Z
Дата отзыва: 25 августа 2018
Мой любимый отель в Москве, Очень внимательный и предупредительный персонал.Приятная, камерная атмосфера. Номера небольшие, но уютные, Очень удобное расположение, рядом Арбат, Новый Арбат, метро Смоленская
20
Бисер Т
Дата отзыва: 02 августа 2018
Все было замечательно. Хорошие чистые и поддержанные комнаты. Отличное расположение - рядом метро, Арбат, рестораны... Очень хороший персонал, помогал нам во всех возникших вопросов. Спасибо за хороший отдых!
20
Света
Дата отзыва: 20 июля 2018
Начали останавливаться в Меркюр Арбат с 2012 года, когда отель только открылся.
Номера небольшие совсем, но удобные и уютные. Постель-приятный сатин, в уборной по 4 полотенца на человека, дозированные средства для душа, шапочки итп. Халат и тапочки иногда есть, а иногда нужно просить.
Приятный запах в коридорах отеля (так же пахнет в бутиках Карла Лагерфельда)).
Очень насыщенные завтраки, прямо на все вкусы есть блюдо, кофе заказываете уже за столиком у официанта.
Конечно, удобное место расположения: напротив станция метро Смоленская, в 100 метрах где-то уже Старый Арбат, по которому приятно прогуляться после насыщенного дня.
20
Аксинья
Дата отзыва: 30 июня 2018
Был номер с мансардной крышей, что придавало особую романтику. Номер очень чистый. Удобная кровать. В номер, по запросу, приносят гладильную доску и утюг.
Рядом очень много ресторанов. Метро в шаговой доступности.
20
Mikhail P
Дата отзыва: 02 мая 2018
Прекрасный отель, расположенный рядом с Арбатом, в тихом и живописном месте. Многие достопримечательности расположены в шаговой доступности. При заезде прекрасно встретили и быстро разместили, огромное спасибо Валентине! Предоставили по запросу оперативно гладильную доску и утюг. Жил на шестом этаже в номере 607. Номер чистый, ежедневно проводили уборку номера и добавляли бесплатную питьевую воду. Завтраки прекрасные с хорошим выбором, особенно вкусная овсяная каша, отдельное спасибо повару. По просьбе официант тут же предоставил нож для масла. Прекрасный выбор блюд на обед и ужин в ресторане, если Вы решите здесь пообедать или поужинать. Кровать, подушки и постельные принадлежности в идеальном состоянии. Огромное спасибо всему персоналу отеля (ресепшн, консьерж-служба, бар, ресторан), за доброжелательность и понимание. В этом отеле не просто выслушают Ваш вопрос, но и быстро решат его. Так держать! Вы лучшие в сети Mercure!
20
andreyb142
Дата отзыва: 25 апреля 2018
Это одна из моих любимых гостиниц. Ожидаемо высокое качество. Великолепная локация.
Доступность всех достопримечательностей. Наличие пешеходной зоны - Арбат.
Хорошие и разнообразные завтраки. Наличие хороших кафе и ресторанов рядом. Метро - буквально 2 шага.
20
Žanna D
Дата отзыва: 06 апреля 2018
Когда собираюсь в Москву, недолго думая, бронирую номер в Меркюр Арбате. Так было и в этот раз, шестой по счёту. Размещались в одноместном номере вдвоем. Ваучер на приветственный напиток был предложен не только мне, а что особенно приятно, моей дочке тоже. Про поддержание чистоты в номере и обеспечение всем необходимым повторяться не буду, т.к. это не первый мой отзыв о данном отеле. Скажу только, что нареканий никаких не было. Более того. Например, принести нам халаты (номер был стандартный) предложили сразу на ресепшен, а не я просила, то есть предупредили мой запрос. Про отличную работу персонала я также неоднократно писала. И сейчас не исключение. Завтраки по-прежнему мои любимые. Единственное, что если в следующий приезд мне опять придётся улетать раннеутренним рейсом, я не стану заранее оплачивать завтрак одновременно с бронированием отеля. Мне, конечно, подготовили завтрак навынос, всё красивенько сложили в коробочку, но это были "составные" для бутербродов плюс фрукты и кофе по выбору. А цена в общем-то не маленькая. И я считаю её вполне оправданной при полноценном завтраке в зале отеля из-за наличия большого выбора горячих блюд, различных овощей-фруктов, разнообразной выпечки, свежих соков, даже шампанского. Действительно, отличные завтраки. Но, как я уже сказала, в следующий раз я не буду заказывать его с собой - лучше уж полечу вечерним рейсом🙂 Чтобы удовольствие от обслуживания в отеле продлить подольше ...
20
Юлия П
Дата отзыва: 19 марта 2018
В этом отеле останавливались несколько раз, начиная с самого его открытия. Последний - в марте 2018 года.
Очень нравится расположение, обслуживание, оформление номеров и комфорт.
Отель расположен буквально в двух шагах от ст.м. Смоленская, между Старым и Новым Арбатом. Гостям предлагаются разные категории номеров. В этот раз у нас был стандартный номер с двуспальной кроватью. В номере есть всё необходимое (кроме халатов, они предоставляются в номерах более высокой категории) - два комплекта подушек, приборы для чая и кофе, в ванной тапочки, полотенца, банные принадлежности.
Позавтракать можно как в номере, так и в ресторане. Ужин также можно заказать в номер, что мы обычно и делаем. Готовят достаточно быстро и всегда вкусно. В этот раз заказывали борщ и клаб-сэндвичи с разными начинками.
Единственным минусом могу назвать то, что в номерах прохладно. Что в двухкомнатных люксах, что в стандартных номерах. Кондиционер ставили на максимум, но это не спасало. На ресепшн посоветовали в следующий раз вызвать техника для исправления. Но нам показалось, что дело в окнах и в чем-то еще, но не в самом кондиционере, к нему претензий не было.
Рекомендую отель как для длительного проживания, так и остановиться на несколько ночей. Он действительно очень хороший.
20
AnnaGA1643FK
Дата отзыва: 10 марта 2018
Прекрасное место. Хотелось бы особо поблагодарить сотрудниц на ресепшн за гостеприимство, доброжелательность и готовность помочь. В большом городе это большая редкость. А для гостиницы это вообще очень важно
16
Alexa
Дата отзыва: 16 февраля 2018
Захотелось провести выходные на Арбате ... просто настроение было такое 💖Время с мужем без детей , романтично, красиво.
Удобно расположен.
Цена, качество соответствуют, достойные завтраки.
Окна выходили на садовое кольцо, но шума не было слышно, тк продумана шумо-изоляция. Плотные темные шторы- все как я люблю, чтобы выспасться💖
20
Геннадий Ш
Дата отзыва: 05 февраля 2018
Очень хороший отель в центре Москвы. Удобное расположение отеля. Номера комфортные, удобные, для отдыха и для работы в номере
Качественный Интернет
Персонал квалифицированный, вежливый.
Доставка еды в номер по заказу выполняется быстро
Еда приготовлена качественно
20
vladimirspb413
Дата отзыва: 23 января 2018
Останавливаюсь в этом отеле не впервые. Есть все условия для работы и отдыха. В номере хорошая звукоизоляция. Внимательный и дружелюбный персонал учел все пожелания, включая ранний заезд и поздний выезд. Спасибо!
4
Irina B
Дата отзыва: 15 января 2018
Планировала заселится на 2 недели. После длительного перелета приехала в отель. Но как оказалось меня не могут заселить по загран паспорту (закон РФ). Ни на какие переговоры девушки-администраторы не пошли,пригласить более старшего и компетентного сотрудника отказались. Лишь предложили мне «переночевать где-нибудь», а как подвезут паспорт приехать в Меркюр. Охранник наблюдал за происходящим как за ТВ-шоу, что мне конечно же было некомфортно.
К слову, в другом отеле известной сети о таком «законе» не слышали и с радостью меня заселили.
20
4apa
Дата отзыва: 15 января 2018
Останавливались на 2 ночи. Отель замечательно расположен. За время проживания обошли пешком весь центр Москвы. В 20 метрах станция метро. Приветливый персонал. Все стараются уделить внимание гостю. Завтрак стандартно европейский, но с большим ассортиментом. Можно найти что-то на свой вкус. Может стоит даже добавить что-то местное из кухни. Всегда были сыты. Было шампанское, но может это из-за праздников. Номер понравился, был на последнем этаже. Тихо. Размер номера оказался больше стандарта, все работало, кровать удобная.
20
Valery L
Дата отзыва: 14 января 2018
Останавливались с женой на две ночи, цель поездки отдых.Отель очень понравился.Уютные, чистые номера с хорошим ремонтом, в французском стиле.Дружелюбный и отзывчивый персонал. Удачное расположение : метро, Арбат, Смоленский Пассаж, до Красной площади 20 минут пешком. Поездка удалась, всем советуем!
20
Татьяна Г
Дата отзыва: 11 января 2018
Столь тихое и уютное местечко, практически на Арбате - это настоящая жемчужина, а не отель!
Останавливались на одну ночь, проходила акоровскую онлайн регистрацию, поэтому и номер был предоставлен один из лучших и было ощущение на заезде, что нас действительно ждут. Номер просторный, никаких нареканий по уборке нет, все идеально. После прогулки уже вечером в номере обнаружился приятный сюрприз в виде комплимента в честь дня рождения моего молодого человека!
В целом это был замечательный опыт, который я бы с удовольствием повторила)
20
bitternatalia
Дата отзыва: 08 января 2018
все понравилось, чисто, спокойно, номер удобный, заселили-выселили очень быстро. оптимальное соотношение цена-качество.
выбрали из-за расположения, были по делам в Москве, и ужинали в ресторане White Rabbit неподалеку, поэтому принципиально было в пешей доступности.
думаю, остановимся еще)
20
alex26122018
Дата отзыва: 08 января 2018
Были в отеле с 03.01.18 по 06.01.18г. Номер удобный, кровать отличная, все необходимое есть (чайник, чай, кофе, мин. вода, принадл. для душа). В отеле тишина. Замечательная молодая команда на ресепшен. Завтрак на любой вкус, разнообразные блюда, каждый день что-то новое. Обслуживание выше всяких похвал. Отель расположен очень удобно. Старый Арбат рядом. До Красной площади можно спокойно дойти за 30-40 минут. Огромное спасибо сотрудникам отеля. Желаем Вам успехов и дальнейшего процветания! Спсибо! Семья Зарецких. г. Санкт-Петербург
16
Светлана Н
Дата отзыва: 03 января 2018
Отель, с прекрасным расположением(шаговая доступность от достопримечательностей! Уютно. Хорошо оснащенные номера, отличная кровать и белье. Замечательные завтраки. Персонал приветливый! Немного с бронирование ошиблись, пришлось ждать, но все-же спасибо!
20
MICHAEL A
Дата отзыва: 02 января 2018
Отдыхали с женой в отеле 5 дней на Новый год.
Великолепное месторасположение (до станции метро Смоленская 2 минуты ходьбы,до старого Арбата 4 минуты), чистые номера, доброжелательный персонал. Всё очень понравилось, спасибо.
20
Oxana F
Дата отзыва: 24 декабря 2017
Небольшой отель, с прекрасным расположением(шаговая доступность от метро, в пешей доступности до основных достопримечательностей, если любите гулять). Уютный интерьер, прекрасно оснащенные номера, отличная кровать и белье. Замечательные завтраки. Но выше всяких похвал - персонал отеля! Приветливые, милые, обходительные сотрудники! Браво и так держать!
4
467sergeyd
Дата отзыва: 24 декабря 2017
Поселили в номер для инвалидов. На рецепшине возмутились моим пожеланиям переехать в другой номер. При замене номера дали номер ниже классом ( хотя заявка на бронирование поступила за 4 дня до заезда). При переезде из номера в номер никто из персонала не помог с вещами.
20
Mikhail T
Дата отзыва: 22 декабря 2017
Прекрасный отель в 20 метрах от метро Смоленская и 100метрах от Старого Арбата, интерьеры очень стильные и домашние создающие уют и душевное настроение. Нет собственной парковки но на ресепшн подсказали поставить рядом в отель Лотто , что и сделали. Персонал очень приветливый и подготовленный, номера просто супер, все стильно , качественно, свежее и со вкусом. Подушки и кровать очень удобные. Есть чайник с принадлежностями. Хороший и чистый санузел, все работает. Завтрак традиционный для так их отелей, приятное дополнение шампанское.)) Остались очень довольны и обязательно вернемся. Рекомендую однозначно.
20
Daniyar U
Дата отзыва: 17 декабря 2017
Отель расположен в укромном месте, уютен, и очень тихо. То что необходимо для полноценного отдыха не дома. Комфорт пребывания подчеркивается лояльным и компетентным персоналом. Любые мелочи для формирования быта путешественника решаются оперативно и в срок.
20
Elena P
Дата отзыва: 15 декабря 2017
Понравилось всё. Расположение отличное. Персонал замечательный. Парфюм в отеле абалденный. Прибыли в отель 12:00 и нас заселили раньше времени , причём у отеля можно заранее пройти онлайн регистрацию.
16
Lena Zueva-Berezina
Дата отзыва: 28 ноября 2017
В целом, Меркюр Арбат соответствует всем стандартам Меркюр и почти ничем не отличается от зарубежных Меркюров, в которых я останавливалась. Номер чистый и просторный, все соответствует стандартам сети. Но, по мировым меркам, дороговато. Есть Меркюры в Париже, например, ничуть не хуже, но дешевле. Кроме того, со мной останавливался иностранец, у которого не было с собой удостоверения личности, и администрация настоятельно требовала, чтобы он покинул отель до 23.00. Нет проблем, я согласна, если такова политика отеля, но ни в одном другом Меркюре за рубежом ни разу такого не происходило. Это несколько омрачило пребывание. В остальном - все на достойном уровне.
20
anasf505
Дата отзыва: 28 ноября 2017
Все устраивает. На ресепшене прекрасно встретили, всю рассказали.
Номер прекрасный, уютный. Номер чистый. Расположение очень удобно, но первый раз сложнее найти. Адрес указан один, вход из другой улицы.
16
r0b0tkim
Дата отзыва: 15 ноября 2017
Всегда останавливаюсь в этом отеле! Отличное место расположение, располагает к приятной работе и времяпрепровождению, завтраки вкусные и богаты выбором. Доволен обслуживанием персоналом. С таким отношением к гостям хочется возвращаться вновь и вновь. Но я разочаровался в ночном обслуживание в ресторане. Официант или бармен спал, т.е. какой-то парень спал и храпел. Храпел!
20
Vladimir E
Дата отзыва: 25 октября 2017
центр городода, рядом с метро, новый отель, чистые номера, ежедневная уборка, мягкие кровати
для ночевок на несколько дней- отличный вариант, в пешей доступности все основные достопримечательности , рядом арбат
20
Ira K
Дата отзыва: 21 августа 2017
Отличный выбор для центра Москвы, хорошая транспортная доступность, разнообразные завтраки, по звонку принесли халат и утюг, контингент - в основном, иностранцы. Очень и очень неплохо. с 5 этажа красивый вид, соседей не было слышно. При случае, остановлюсь еще раз.
20
Kirill S
Дата отзыва: 17 августа 2017
Это уже второе посещение отелей Mercure в этом году! И как всегда все на высоте! Потрясающие завтраки! Любезный и отзывчивый персонал! А какой приятный сюрприз сделали второй половинке на её День Рождения!! Мы в восторге! Надеюсь мы также оставили о себе самые лучшие впечатления:)
16
Bureaucratized
Дата отзыва: 11 августа 2017
Очень люблю этот отель и всегда в нем с удовольствием останавливаемся, месторасположение отличное, старый Арбат в 50 метрах! Персонал замечательный, все чисто и красиво, вкусные завтраки, но есть некоторые минусы для нас, неудобные подушки и нельзя с животными, хотя животное это маленький, очень маленький пёсик) Отель рекомендую)
20
Milena N
Дата отзыва: 03 августа 2017
Чаще всего стараюсь пользоваться тем, что внушает доверие, особенно если понимаешь, что едешь по работе и отвлекаться на бытовые проблемы нету времени. Меркюр Арбат, выбрала из-за локации и доверия к сети Accor. Останавливалась в этом отеле не один раз. Устраивает все и номера, особенно, что они не крошечные, работа ресепшн, правда один раз напутали что-то с категорией, но в следующий мой приезд, исправили повышением категории, что было очень приятно.Чистые номера, отличные и разнообразные как всегда завтраки. Есть одна только проблема, ресторан. Обслуживание оставляет желать роста. Меню всегда хорошее, а вот персонал не очень заинтересован в работе. Не совсем внимательно к гостям, часто сложности и хотелось бы больше приветливости. Рекомендую
20
krasivaya818
Дата отзыва: 30 июля 2017
Мы останавливались здесь на две недели и прекрасно провели время. Персонал исключительный, и обслуживание профессиональное и быстрое. Нам нужна была помощь, если забронировать билеты на поезд в Санкт-Петербург, и администратор провел много времени с нами, чтобы убедиться, что билеты были правильной, они полезной информацией о нашем путешествии. Железнодорожная станция находится примерно в 10 - находится в 20 минут в зависимости от движения. Я всегда буду рекомендую заказать такси заранее где угодно в России, особенно вокруг отпуска, и если ваше испытывающее закончится времени. Нам было трудно найти Uber, который мог бы разместить двух взрослых и 4 больших чемодана.Отель находится в отличном месте. В нескольких минутах ходьбы от знаменитой улицы Арбат - где есть множество интересных и большим количеством доступных сувениров, великолепных ресторанов и продуктовых магазина / винных магазинов. Вы также найдете магазин обмена валюты, Sephore и McDonalds в двух минутах ходьбы. В 15 минутах езды сам подаваемый ковер прачечной. Я обнаружил, что прачечная отеля была немного завышена цена. почти четыре доллара США за нижнее белье и пара носков - по той цене я мог купить новые предметы нательного белья. Я не беспокоился о завтраке типа "шведский стол на завтрак по утрам. Хотя, у них был хороший выбор еды, которую очень понравился мой муж, я очень придирчив. Яйца были слишком водянистыми, и мне не понравились выбор мяса. Фрукты, соки и холодный выбор были отличными.Мы забронировали стандартный двухместный номер с завтраком. Номер был на удивление большой, с видом на месте, в конце коридора, с левой стороны, на пятом этаже. Я думаю те номера район, немного маленькая больше и лучше за ту цену, которую мы заплатили. Наши родственники посетили, и у нас был номер на правой стороне, но, кажется, он намного меньше. На территории очень чистой с какую-то полезность свежим запах, и персонал всегда салфетки полы в лобби. За цену, которую мы заплатили, мы были приятно удивлены обслуживанием клиентов, качеством и общей стоимостью. Я определенно рекомендую этот отель, основываясь на одном только месте!
20
Orvokki16
Дата отзыва: 29 июля 2017
Пять ночей в Mercure Arbat Московский были восхитительны! Заселение и выезд был быстрым (и въезд, можно было сделать заранее через Интернет), и персонал был очень дружелюбным и замечательным. Стандартный номер был большим и красивым, а номер и ванная комната убирали очень хорошо. Кровати были просто отличными. У нас был сообщающийся номер, в другом номере была семья с маленьким ребенком. Occationally там был какой-то переносом шума в номер, но, к счастью, ребенок не кричал в течение дня. Телевидение предлагает много новостных каналов с различными языках, но остальные каналы были, главным образом на русском языке.Мы покупали завтрак отдельно у нашего бронирования. Цена за buffee завтрак была 1300 рублей / человек и за меня с нетерпимостью на глютен, это не стоило того. Было приятно иметь немного особенного кофе, включен в эту цену, но. Завтрак Otherwice, казалось, стоил тех денег, и особенно блины, казалось, был восхитительным. Зона для завтрака была прекрасной, и обслуживание было дружелюбным и превосходным.Расположение прекрасное! Он находится примерно в 100 метрах от Смоленской станции метро и всего лишь немного больше с прекрасной улиц Старого Арбата. Легко добраться куда бы мы хотели пойти. В первый день мы ходили пешком до Кремля, Красной площади (и очень много других мест), так что это в нескольких минутах ходьбы от многих красивых мест.Мы влюбились в Москву и вернемся снова. В то время мы хотели бы остановиться в этом прекрасном Mercure Arbat Московский снова. Еще раз спасибо за "команду" всего Арбат Mercure!
20
nareshojha
Дата отзыва: 19 июля 2017
Расположение - Это хороший маленький отель, вдали в центре пешеходной улицы Старого Арбата и Новый Арбат. Расположение удобное, превосходно для туристов, так как он находится в 50 метрах от пешеходной улицы Старого Арбата, которая является туристическим местом с большим количеством магазинов и посетителей, а на другой стороне находится новой Улица Арбат, в котором есть магазины и места, где можно поесть.Отель - я забронировал номер люкс, и это было отличное обслуживание просто высшего класса.Restaurant & Bar - У них есть одно место, хотя и очень хороший.Ресепшн и обслуживание - у них очень молодой и отличный и энергичный регистрации руководители и обслуживающий персонал, готовый помочь. Мне очень понравилось в этом отеле.Цена - по расположению и цене вполне достаточный.
20
Thacky2015
Дата отзыва: 15 июля 2017
Останавливались в этом отеле впервые. Обычно останавливаюсь в "Золотое кольцо" поблизости. Mecure Арбат очень расположен недалеко от главного туристического района на Арбате. Очень дружелюбный персонал, хорошие чистые номера с очень удобной кроватью, со всеми необходимыми удобствами, включая маленький спортзал в отеле бесплатно. Я надеюсь остановиться это маленькое сокровище в мой следующий визит.
20
Marcel_D2013
Дата отзыва: 14 июля 2017
В отеле Mercure есть очень хорошее расположение. Несколько шагов от станции метро и в 2 минутах от улицы Арбат и несколько минут больше на Новую улицу Арбат с множеством ресторанов.Рядом также хороший паб.Останавливались в номере Privilege, который очень хорошо оформлен. Просторный номер с хорошей кроватью, сейф, мини-бар (бесплатный! ), тропический душ и много удобств. Даже есть кофеварка Nespresso, кофе предоставляется. Хороший, чтобы начать день с Nespresso, whatching телевизор, который идет с несколькими каналами на английском языке.Даже коридоры хорошо оформлен лампами выше дверей номера и котиками Москвы. Молодцы!Отличный персонал на стойке регистрации и бар. Особенное, чтобы отметить это обслуживание во время завтрака. Персонал очень вежливый и они continiously проверяют шведский стол, так что вы не будете пропустить вещь, вы хотите. Они даже установили столовые приборы с перчаткой, никогда не видела что-то в этом! Вы можете заказать многим специальный кофе, которые были недавно.Очень романтичное место!Учитывая вышесказанное этот отель - хорошее соотношение цены и качества!!! 5 звезд!
20
Chamaole671
Дата отзыва: 13 июля 2017
Я очень доволен бронированием моего пребывания в этом отеле. Персонал был очень любезным. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от центра города и очень близко к станции метро. Кроме того, рядом с отелем отличные рестораны. Я ел в соседнем Белом Кролике, и это был один из самых лучших ужинов, которые я видел в своей поездки.
20
JuryT2013
Дата отзыва: 13 июля 2017
Напишу свою субъективку о плюсах и минусах:
Минусы:
- Отель ориентирован на иностранную публику, мне показалось, что это сказывается на менее внимательном отношении к русским клиентам персонала. Да, конечно, все вежливые и улыбаются вам, и отмечу – может мне просто показалось, это возможно мое ошибочное болезненное восприятие.
- Цены на питание некосмические, но далеко недешевы. Пробовал десерт с кофе. Надо сказать, что и качество приличное.
- Не сразу разобрался с системой открывания жалюзи и окон. Мешало, что сквозь окна все равно проходит много света.
- Система кондиционирования хоть и работает бесшумно, но достичь прохладного воздуха у меня так и не получилось, а открывать окна – слишком шумно.
- На ТВ, хоть он и не очень мне интересен, достаточно ограничен список российских каналов, хотя это опять же из-за того, что большая часть клиентов иностранцы.
Плюсы (они перевешивают):
- Очень удобное расположение к метро Смоленская. Вышел и сразу почти зашел, а отсюда удобно добраться до Внуково через Киевский вокзал. Именно это мне было нужно.
- В номерах и коридорах всегда тишина, чистота и приятный запах. Мне попался стандартный мансардный номер на четвертом этаже.
- Кровати и постельное качественные – высыпаться удается замечательно.
- Скорость интернета и множество точек освещения в номере радуют.
- В номере есть чайник с вкусным чаем и питьевая вода обновляется ежедневно.
- Ванная комната очень хороша – приличные моющие и тропический душ с качественной водой и хорошим напором.
16
travelexpert999
Дата отзыва: 13 июля 2017
Отель не выглядит большим снаружи, но внутри он очень чистый и хорошо обслуживаемый. Современные, удобные номера, хорошие ванные комнаты. Завтрак "шведский стол на завтрак тоже хороший и дружелюбный персонал. Маленькое сокровище в Москве. Рад рекомендовать.
20
Ron G
Дата отзыва: 09 июля 2017
Арбат Mercure находится совсем рядом с Смоленской станцией метро, от того, где это одна остановка до Кремля и Красную площадь. Есть круглосуточный супермаркет и множество других магазинов и ресторанов. Номера хорошо оборудованы (мини-бар, чайник и т.д.) и на вид звуконепроницаемые. Обслуживание очень хорошее. Завтрак хороший, и у них есть круглосуточный ресторан. Я бы остановился здесь снова, если бы я вернулся в Москве.
20
Александр
Дата отзыва: 04 июля 2017
Уже не первый раз останавливаюсь в этом отеле. И ни разу не было никаких нареканий. Компетентный вежливый персонал, выгодное месторасположение, комфортные номера, всегда вкусные завтраки, неизменно высокий уровень сервиса - это то, что нужно как в деловой, так и туристической поездке.
Очень внимательный персонал, всегда готовы откликнуться на любую просьбу!
Браво! Отличный отель! Непременно еще вернусь!
20
campbede
Дата отзыва: 03 июля 2017
Я так рад, что я решил остановиться в Mercure Arbat Московский. В городе, хорошо известному своими дорогими отелями, особенно в течение Лета, этот отель оказался большим количеством бюджета - дружелюбный, дрались за, деньги и соответствует очень самый высокий стандартам.У меня был стандартный номер, который был большим и очень чистый. В номере были чай и кофе и холодильник. Ванная тоже была большой и очень чистой, с большой ходьбы - в душе и обычных туалетные принадлежности.Завтрак "шведский стол" был очень хорошим - как и еда в баре.Персонал отеля был замечательным, но не надменным - они - это к приобретения гостеприимством.Этот отель расположен в замечательном месте - две - в минуте ходьбы (если это) с знаменитой улицы Арбат и Смоленской станции метро. Кремль и другие отличные достопримечательности - не более 15 - 20 минут ходьбы. Было по крайней мере, три супермаркета неподалеку. Был банк на углу улицы, где я получил свои русские рублей. Подсказка: Не забудьте свой евро и однодолларовые банкноты чистые и более или менее свежие в остальном, банк не принимает их.Арбат Mecure Москва заслуживает премий, которые он получил от TripAdvisor, я очень рекомендую этот отель всем, кто думает о визите Москвы.
16
Dos123456
Дата отзыва: 30 июня 2017
Мы останавливались здесь на 6 ночей в номере Privilege. Номер всегда поддерживается очень чистым, и одна большая проблема состоит в том, что напитки в мини-баре бесплатные и снова в полном восторге каждый день! Также есть чайник и кофеварка в номере. Кровати удобные, и есть кондиционер / отопления. Также есть телевизор со множеством каналов на выбор. Ванная комната фантастическая, хотя не было вентилятора (поэтому становится очень жарко), удобства были на очень высоком уровне и чувствовали себя роскошными.Расположение отеля отличное - вы в 25 минутах ходьбы от Красной площади и Кремля, 2 минуты от станции метро, примерно час езды от DME и менее чем за час до главного вокзала Москвы (где мы сошли с поезда с улицы Петербург). Есть также большой супермаркет прямо рядом с отелем - это большой и предлагает хорошие места, где можно поесть для быстрого перекуса! Единственный небольшой недостаток к этому отличному расположению, иногда можно слышать метро в течение ночи (но только если вы чутко спите), и иногда можно слышать дорожное движение, пройдите мимо.Персонал дружелюбный, информативный и говорил на прекрасном английском языке. Есть также небольшой тренажерный зал и сауна (но нет бассейна или парная). Очень хороший вестибюль, когда вы входите, и есть один компьютер для гостей, чтобы использовать. У вас есть свободный Wi - Fi в вашем номере.Я дал этому отелю 4 звезды вместо 5, из-за следующих причин: завтрак дорогой и не включенный (это - 20£ на человека, тогда как на улице Петербург мы останавливались в хорошем отеле, где завтрак был включен и в более дешевую цену за номер); может быть трудно заказать такси, чтобы забрать вас из аэропорта и железнодорожного вокзала (нужно распечатать из этому, подписать ее, а затем отправить ее по электронной почте назад им, что мы не смогли посмотреть на улице Петербург. Отель действительно следует иметь возможность закончить заказ такси по электронной почте или по телефону, чтобы сделать его более простой для гостей, которые путешествуют заранее); отель также видел проблемы, завершаем наш заказ из-за компьютерного отказа, поэтому было немного сложнее, чем мы ожидали для нас; персонал не доставит ваш багаж в номер (не уверен, что мы должны были специально просить это); Также они не предлагают услуги консьержа (например, никакой помощи при бронировании туров / мест по Москве).В целом, мы были очень довольны нашим пребыванием здесь, и это только незначительные вещи, такие как дорогу к отелю, чтобы улучшить дальше. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова, если мы вернемся в Москву!
20
Kristina K
Дата отзыва: 26 июня 2017
Отличный персонал, который знает выгодно обслуживания клиентов. Отель - отличное соотношение цены и качества. Номера просторные, очень удобные и чистые. Одна минута ходьбы от улицы Арбат с большим количеством кафе и ресторанов. В 20 минутах ходьбы от Красной площади. Мы были очень довольны нашим пребыванием.
20
Katherine B
Дата отзыва: 26 июня 2017
Я забронировал этот отель, основываясь на отзывах Trip Advisor, когда приеду в Москву, чтобы посетить семью вокруг Святок.Номера большие, хорошо обставлены и очень чистые.Это было очень близко к главной туристической зоны, с большим количеством ресторанов и мест для сувениров. Также есть супермаркет и французская кондитерская прямо за углом.Метро очень близко, и было удобно добраться до всех основных достопримечательностей.Персонал был очень полезным во всех и играет отличное знание английского.В общем, я бы сказал, что этот отель - очень хорошее соотношение цены и качества, и я определенно рекомендовал бы для бизнеса и отдыха.
12
Maria P
Дата отзыва: 25 июня 2017
Останавливались на ночь с мужем и маленьким ребенком. Заселились около часа ночи, в номере не оказалось ничего кроме геля для душа. Побывав уже однажды в Меркюре на Розе Хутор, мы не ожидали такого поворота и не упаковали туалетные принадлежности. Бегать по отелю посреди ночи в поисках зубной щетки с грудным ребенком не было возможности. В отеле чисто, в комнате чисто, но комната не оставила впечатления уюта. Отличная кровать и постельное. Хороший завтрак.
20
Lyudmilla E
Дата отзыва: 18 июня 2017
Тишина в центре Москвы - это реальность! Очень внимательный персонал, комфортный номер, вкусная еда. И всё это - в 80ти метрах от Старого Арбата! Соотношение цена\качество для Москвы прекрасное, то есть - хорошо, но слегка дороговато, как и всё в нашей столице.
20
Александр К
Дата отзыва: 14 июня 2017
Абсолютно замечательный! Зарегистрированная виза и потрясающая виза. Отличное расположение. Номера были очень хорошими, и персонал был невероятно доброжелательным. Говорил и на английском и на русском языке. Хороший и безопасный район, а также только 5 минут ходьбы к метро. Конечно, останавливался бы снова.
16
Robin R
Дата отзыва: 13 июня 2017
Этот чистый и хорошо обставленный отель удобно расположен просто несколько минут ходьбы от Смоленской станции метро. Быть в конце пешеходной улицы Арбат означает, что это также около достаточно к ядру города для любого останавливающегося здесь, чтобы прогуляться к Кремлю в 20 - 30 минут. И номер и ванная были довольно просторными. Мы чувствовали, что завтрак был довольно дорогим для того, чем это было и решило просто иметь кофе и круассан в баре вместо этого. Персонал был доброжелательным и предупредительным. В общем, это место предоставляет отличное соотношение цены и качества.
20
Begemoth
Дата отзыва: 12 июня 2017
У этого отеля есть одна из самой выгодной цены, чтобы оценить отношения, которые я когда-либо видел. Это удивительно расположено в центре города с недалеко от осмотра достопримечательностей мест и метро. Леди ресепшен были очень радушными, вежливыми и предупредительными. Отель предоставил детскую кроватку нашему однолетнему, и это была лучшая детская кроватка, которую мы видели в отелях. Номера приятно украшены, чистые и удобные. Когда-нибудь, если вы будете крепко спящим, то вы не услышите движение от Garden Ring из-за хороших окон подавления помех. В общем этот отель обеспечивает впечатление высочайшего уровня. Мы чувствовали, что были в Четырех Сезонами или Лэнгамом.
20
Anton Y
Дата отзыва: 08 июня 2017
Расположение 100 из 100. Сервис на высшем уровне. Отличные номера, достойно экипированы, круглосуточный фитнес и ик-сауна, ресторан подойдет выпить вина или пива перед сном, хороший завтрак. Очень всё понравилось.
20
N2562KXmariac
Дата отзыва: 07 июня 2017
Мне понравилось действительно много все, кроме девушки регистрации, когда я действительно проверял в/, у Них была новая политика или независимо от того, что было причиной, они не хотели регистрировать меня, хотя они связались со мной тот же самый день утром, говоря, что все готово к моему прибытию
20
Rein G
Дата отзыва: 05 июня 2017
Я останавливался здесь в течение трех дней на этой неделе. Очень хороший и помогающий персонал. Особенно Валентина и Александра сделали все, чтобы сделать может останавливаться прекрасным. Даже грязная прачечная, которую я забыл относительно своего предыдущего отдыха, была вымыта и ждущий меня.
20
Bunny-Man
Дата отзыва: 02 июня 2017
Немного не приводя в восторг с внешней стороны, но хорошо обставленных общественных мест и номеров, близко к Метро и нескольким другим пунктам расположения. Главный коммерческий аргумент - молодой, но восторженный персонал, который был почти слишком увлечен, чтобы предоставить услугу, но сделал часто смешанное впечатление из отдыха в Москве очень приятным и легким делом. Попробуйте за номер на стороне, не с видом на кольцо - дорога, из-за шума.
16
sascrat
Дата отзыва: 01 июня 2017
Арбат Mercure - хороший отель в отличном месте в Москве. Отель находится недалеко от улицы Арбат, где полно ресторанов и развлечений. Отель также близко к станции метро, поэтому вы можете легко передвигаться по городу. Персонал услужливый и дружелюбный. У нас было два бронирования из-за смены, чтобы добавить день. Первый был занят, и мы не могли попасть из нашего номера, но они знали об этом и получили новые ключ-карты, готовы на стойке регистрации. Самая большая проблема у нас были: мы сделали для того, что они сделали стоит 6 дней прачечной (рубашки чая и нижнее белье). Это стоило более чем 300$. Так как мы никогда не видели, что прачечная положила за пределами отеля, у нас не было выбора.
20
David G
Дата отзыва: 31 мая 2017
Мы останавливались в конце мая 2017 для нашей самой первой поездки в Россию, имеющую близко к нулевому знанию русского языка. Мы выбрали этот отель, основываясь на предыдущих отзывах Trip Advisor, и мы остались довольны.Отель идеально расположен менее чем в минуте ходьбы от Метро (линия 3 доставит вас прямо до Красной площади без изменения). Кроме того, менее чем в двух минутах ходьбы от улицы Арбат, пешеходной улицы, служащей огромный выбор ресторанов, театра и концертного зала.Вам не нужно беспокоиться о шуме от очень ближайшей линии метро: Это очень глубокая станция метро (моя оценка, примерно в 30 метрах), поэтому вы не можете почувствовать колебаний (в отличие от этого, например, некоторые Парижские отели).Отель чистый, наш стандартный двухместный номер был просторный и тихий. Мы спросили о предварительном заказе в номер, не выходил окнами на улицу. Но наш номер (, номер 411) был в то же время тихо (при условии, что окно не было закрыто) и имел хороший вид на ближайшую окрестности.Ванная тоже была просторной.Матрас и постельное белье были высшего качества.Персонал говорил по-английски и был очень внимательным и любезным.Завтрак "шведский стол" был фантастическим, включая огромный выбор на любой вкус. Единственная проблема состоит в том, что это просто шокирующим, что мы с женой каждый никому звонить вес килограмма в течение 5 дней пребывания.Мы также взяли два ужина во время нашего пребывания, которые были превосходными (но стоит больше, чем соседние рестораны).Интернет был также отличным.Короче говоря, очень рекомендую этот отель.
20
GFISRAEL
Дата отзыва: 28 мая 2017
Все было просто прекрасным, и расположение отличное, только в 100 м от Метро. Завтрак был просто хорошо сделан со всем, что вы можете когда-либо хотеть. Единственная Вещь я могу упомянуть это, не была прекрасной, то, что было немного холодным в ванной.
20
Igor Szucs
Дата отзыва: 26 мая 2017
Высокое качество жизни и комфорт – моя личная традиция.
Внутри всё оказалось таким, как я представлял, и даже лучше. Создалось впечатление, что в этой очаровательной гостинице присутствует особая атмосфера. И такой приятный запах! Цветов, изысканного парфюма, дорогой мебели и достатка.
Комнаты номеров оформлены и меблированы роскошно – стильный декор из текстиля, выполненный в кремово-серо-белой гамме, персидская эстетика ковровых покрытий, изящные светильники, картины на стенах. Кроме того, номера оснащены сплит-системой, плазменной панелью телевизора, кофемашиной и сейфом. Есть доступ в интернет. Плюс разные приятные мелочи –наборы для кофе- и чаепития и бутылочки с водой.
Отдельно оценил качество постельного белья - оно безупречно чистое и ароматное. Кровати экипированы весьма удобными матрасами, так что после сна чувствуешь себя отдохнувшим и бодрым.
Ванная - современная и уютная одновременно. На полочках заботливо разложены все необходимые принадлежности – шапочки, гели и шампуни, душистое мыло и белоснежные полотенца. Предусмотрены также пушистые уютные халаты, в которые так приятно завернуться после душа.
Интерьеры отеля вкупе с отличной шумоизоляцией и аутентичной аурой дали мне почувствовать не только удовольствие от пребывания в нем, но и чувство избранности. И даже - защищённости. Словно, ты, закрыв тяжёлую дверь номера, отгородился от всего мира и можешь побыть в этом царстве неги и уюта наедине с любимой… Отдохнуть, расслабиться, почитать, принять душ, заварить горячий чай и собраться с мыслями. Что может быть желанней после насыщенного событиями дня?
К гостям в «Mercure Арбат» очень внимательны. «Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя здесь как дома» – признаются работники отеля.
Персонал вежлив, улыбчив, приветлив и отзывчив к любой просьбе. При этом – без подобострастия. Всё естественно и с достоинством. Притом, стараются сделать чуть больше, чем ожидаешь.
16
Wasin S
Дата отзыва: 23 мая 2017
Расположение - отличный, Хороший номер, персонал был так добрым и радушным. Единственная мелочь была номером, было горячим, я действительно пытался понизить температуру кондиционера, но это все еще горячий. Так или иначе Это в порядке, потому что есть окно в номере. Но я не могу вообразить, как Горячий в номере, если это находится Летом.
20
lizhaz2017
Дата отзыва: 19 мая 2017
После путешествия на поезде 6 дней от Пекина до Москвы все, что нужно, следует принять горячий душ и удобная кровать, чтобы спать. Рады, что мы забронировали этот номер Mercure Arbat Московский. Номер большой, чистый, хорошо оборудованный. Ванная супер. Персонал отеля услужливый, особенно Елена. Отель хорошо расположен, супермаркет, метро и ресторан за углом. Мы наслаждались нашим пребыванием и определенно выберем отель Mercure Arbat Московский снова.
20
Rodrigo B
Дата отзыва: 18 мая 2017
Очень хорошо расположенный отель. Я чувствовал себя как дома. Ресторан был замечательным хорошим обслуживанием. Жалоб нет, конечно, что я вернусь еще раз. Спасибо за все в специальных предложениях персонал рецепции.Улица Арбат недалеко есть несколько ресторанов и сувенирных магазинов. Совсем рядом есть станция метро. Я использовал деловую причину таксиста, я не говорю по-русски. Обслуживание было обозначено на ресепшен, и это было не очень хорошо никаких извинений. Spasibo Москва. Я хочу вернуться летом, чтобы насладиться больше.Отель не выглядит как новая ни одна плохая деталь.В общем очень хорошее первое впечатление. См. производилось в следующий раз вскоре, я надеюсь.
20
Lera V
Дата отзыва: 14 мая 2017
Мы останавливались здесь на 5 дней и наслаждались очень многим!! Отель расположен в центре около Арбата и метро очень близко к нему, так что вы можете добраться до любого места, легко и быстро. Если вы хотите заказать такси до аэропорта, вы можете попросить персонал. Отель чистый, номера хорошо оборудованы. Персонал очень любезный, вежливый и дружелюбный. Мы наслаждались гостеприимством персонала отеля. Очень хороший выбор для отдыха в Москве.
12
lakaria
Дата отзыва: 13 мая 2017
Хорошее расположение, недалеко от Красной площади и около Арбата пояс шоппинга, функциональный, доступный. Персонал приятный и профессиональный. Однако, немного трудно найти, несмотря на то, что рядом с железнодорожной станцией, так как вывеска отеля не очевидная. Кроме того, номер не большой, и туалетные принадлежности, средне.
20
DmitryLa
Дата отзыва: 11 мая 2017
Прекрасный отель! Отличное расположение, немного шагов к Смоленскому метро. Только между 2 Arbats, новым и старым. Номер - достаточно просторный, ответственный за уборку персонал - хорошо сделанный! Леди от регистрации, очень предупредительной и очень доброжелательной. Александра и Маргарита - регистрация года!! Лучший Mercure я остановился! Возвратится
20
Tade P
Дата отзыва: 06 мая 2017
Очень хороший отель, тихие номера, очень хороший душ, отличный завтрак.Персонал отеля очень дружелюбный и услужливый, почти все говорят на английском языке, и они всегда очень любезны.Отличное расположение, близко к супермаркету, ресторанам. В любом случае, отличный выбор!
20
Paolo V
Дата отзыва: 02 мая 2017
Я забронировал номер в течение двух недель, и я не мог выбрать лучшего решения: 5 звезд хорошо заслужены! Если вы читаете этот отзыв, возможно, вы уже знаете, что расположение очень удобное, в шаговой доступности от многих исторических мест и со станцией метро буквально в двух минутах ходьбы. Тем не менее, это то, что мне понравилось в этом отеле, это чувством того, чтобы быть фанаты гостем.Персонал по прибытии был великолепен: они встретили меня с улыбкой и помогли мне во всем! Я подтверждаю качество регистрации, которая указана во всех отзывах, которые я читал. Я пользовался возможностями на - проверьте линии - в этом они предлагают, и я рекомендую его.Я был готов иметь хороший, но, возможно, не исключительный завтрак, основываясь на других отзывах здесь, но мне пришлось изменить свое мнение: разнообразие и качество еды - замечательные, особенно выбор соленых блюд, те, что мне нравится большинство утром, и я иногда считаю разочаровывающими во многих отелях. Пожалуйста, обратите внимание, что они всегда не подают в тот же набор блюд, и это - дополнительная плата за, которая не дает вам, чтобы скучно на несколько дней. Особенное удовольствие - свежий смузи каждое утро.Там есть маленький спортзал и немного сауны. В сауне есть характерно черта, что отель пользуется инфракрасные кабины отопление, и это, как говорят, более здоровое, чем традиционные сауны. Я бы не очень-то говорю об этом аспекте, но я оценил, что этот вид сауны более умеренный и приятнее, чем другие традиционные.Я полностью доволен номера: тихий, просторный и очень чистый. Вы буквально не слышите единственный шум с улицы. Особого упоминания идет от уборщиков для того, чтобы уехать, они вкладывают свою работу: ковры и ванная комната всегда безупречны, прекрасная кровать, и они никогда не забывали проверить, использовал ли я бесплатный пакетик чая или, если у меня был кофе и снова накладывает нам коробку каждый день. То же самое и бесплатной воды в номере, что вместе с бесплатным кофе, простой, но главное внимание к гостям. Когда я путешествую, особенно для длительных периодов времени я думаю, что это важно действительно имеет значение.В заключение я особенно хочется поблагодарить главного управляющего того, чтобы сделать такую хорошую работу в беге этим отелем без единого недостатка и в центре событий, что это явно супер - квалифицированный персонал.
20
Alex F
Дата отзыва: 01 мая 2017
Отель имеет отличное расположение, в 1 минуте ходьбы от станции метро и в 20 минутах ходьбы от Кремля. Номер был довольно большой, с удобной кроватью и подушками. Персонал был очень любезен, объяснил мне все, что я спросил, регистрация и выезд быстрый. Все по разумной цене для Москвы. Определенно вернулся бы.
16
Owen J
Дата отзыва: 26 апреля 2017
Хороший отель с удобными светильниками. Номер был очень дружелюбным и пришлось открыть окно, что означало, что было довольно холодно к утру, но я думаю, что это личное предпочтение.Еда вечером, и завтрак были очень хорошими. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный
16
Nana
Дата отзыва: 20 апреля 2017
4, 5 / 5 звезд для меня.Мы останавливались на 4 ночи в этом Отеле (завтрак, включая)Номера большие и стильные, однако некоторые нужно немного сделанного ремонта - вы можете часто замечать сломаны места на стенах в номере.Персонал очень вежливый, хороший и очень предупредительный, они всегда старались бы изо всех сил, чтобы сделать наше пребывание еще лучше. Когда они узнали, что это был мой день рождения моей мамы, они оставили бутылку шампанского и фруктов в своем номере.Однажды ночью перед нашим отъездом сейф в нашем номере сломался, они быстро попытались восстановить сейф и даже предложили повышение класса до лучшего номера! Это был наш последний вечер там, мы супер устали и были ленивыми, поэтому, мы отклонили вежливое предложение. Персонал там, однако, предложил платить наше такси и сделал весь вид предложений составить его для нас. Он также был очень чистый и в отеле, и завтрак хороший, однако они могли бы улучшить это и предлагать больше.Метро находится в 3 минутах от Hotelas, известная улица Старый Арбат и новый Арбат в 10 минутах ходьбы. Вы также можете найти 24 / 7 Магазинов в 5 минутах от Отеля и пекарни.В целом, это был хороший отдых для нас, и мы вернемся снова.
16
countrycollector
Дата отзыва: 18 апреля 2017
Номера были еще лучше, чем я надеялся на после просмотра фотографий в интернете. Большие номера и ванные комнаты, который был хорошим и свежим. Очень близко к Метро и до ресторанов. Персонал был очень любезным. Завтрак был дорогим.
20
Urmas U
Дата отзыва: 17 апреля 2017
Отличная короткая поездка с моей дочерью, были там 2 без и даты время, хорошее расположение, хороший, чистый и тихий отель и замечательный персонал, мы выезжали, прежде чем официальной критика - от завтрака в в воскресенье утром, и персонал был очень добрым, чтобы упаковать некоторые свежие круассаны, пасхальные яйца (!), и хороший капучино для нас к дороге, спасибо Мира и коллеги!
20
lina_ali
Дата отзыва: 12 апреля 2017
Отель имеет отличное расположение для туристов. Станция метро прямо через дорогу. Хотя отель находится на тихой улице, отель находится всего в 2 минутах ходьбы к Арбату. Отель чистый, номера уютные, и кровати очень удобные. Завтрак фантастический, персонал очень дружелюбный.
20
Q9926ETelenas
Дата отзыва: 07 апреля 2017
Отличный отель, отличное местоположение. Рядом метро, магазины. В шаговой доступности Арбат. Рядом много кафе, ресторанов с нормальным, доступным ценником. Особенно понравился персонал отеля. Приветливый, всегда с улыбкой,
20
andreyb142
Дата отзыва: 07 апреля 2017
С удовольствием пользуюсь услугами этой сети много лет. Как всегда - высокие стандарты качества Меркюр , удобное расположение, гибкая ценовая политика, чистота, комфорт. Поездка оставила очень положительные эмоции, в том числе благодаря Меркюр.
16
khakhulina_natalia
Дата отзыва: 05 апреля 2017
Отель с отличной локацией. Доброжелательный персонал, делающий всё для комфорта постояльцев. Номера хоть и небольшие, но чистые и уютные. Правда детям достался на одну ночь номер с ужасной вонью в ванной (217), но готовы были устранить эту проблему даже ночью. В целом положительные впечатления.
16
ANDY K
Дата отзыва: 21 марта 2017
Останавливались здесь на две ночи сломаны во время путешествия из Лондона в Гонконге на поезде. Расположение идеальное, рядом с станцией метро - одна остановка до Кремля и т.д. Также хорошие рестораны, легко дойти до. Очень удобный номер, и персонал очень услужливый и дружелюбный. Мне разрешили пройти регистрацию в 11 утра, который был очень любезным. Больше информации в номере при создании международных телефонных звонков было бы удобно, если не бросается в глаза. Персонал действительно пришел прямо до моего номера, чтобы помочь, хотя, так что не проблема. Действительно в точку для одиноких путешественников, кто хочет место, чтобы посмотреть некоторые достопримечательности. Сказать, что, не пропустите метро. Это место само по себе, не только виды транспорта.
20
Rachel L
Дата отзыва: 20 марта 2017
Это действительно хороший отель для отдыха в городе в Москве: отличное расположение, прямо рядом с улицы Арбат; близко к основным туристическим местам; хороший номер; Отличный персонал. Не мог выбрать лучший отель в течение нашего длинного уик-энда в Москве!
20
Christophe P
Дата отзыва: 18 марта 2017
От бронирования до ресепшен, они, где все очень предупредительные. Бронирование простиралось, изменение трансфера из аэропорта, замена номера, ничто не было слишком много и всегда с большим (и искренний! ) улыбаются помощи.Ресторан/бар, неформальное понятие, хороший и хороший выбор, чтобы иметь быструю еду.Единственным аспектом, который мог быть улучшен, является тренажерный зал. Крошечный закрытый и перегретый номер, не чувствуя себя удобным вообще.Хорошее место для отдыха, кроме того, чтобы быть очень центральным, с истинным ирландским пабом, сталкивающимся с hôtel входом.
20
Žanna D
Дата отзыва: 16 марта 2017
Отдыхали семьёй из 3 человек, воспользовавшись специальным предложением, в номере люкс. Нам достался двухкомнатный номер на последнем этаже со множеством больших светлых окон и просторной террасой. То, что дверь на террасу закрыта и ключ не выдаётся ни при каких условиях является единственным минусом, который я смогу озвучить в своём отзыве об отеле. Дальше - сплошные плюсы.
Лично я уже в пятый раз останавливалась в Меркюр Арбат, моя дочка во второй, а муж в первый раз. Он был в восторге! Понравилось всё! Начиная с реcепшн, который является визитной карточкой отеля. Безупречно вежливые, всегда приветливые работники, готовые быть полезными в любое время суток.
Отличные завтраки. Предлагаемый ассортимент на первый взгляд может показаться однотипным, но повара стараются его разнообразить по мере своих сил. За те шесть дней, что мы провели в гостинице, горячие блюда, например, не повторялись. Обслуживание во время завтрака тоже более чем предупредительное. Выбранный вариант горячего напитка будет принесён вам за стол. Чай-кофе автоматов там нет. Исключительно индивидуальный подход!
Один раз пообедали тут же в ресторане. Понравилось. Особо хочу отметить, что шеф-повар предлагает сезонное меню, которое довольно часто обновляется. Так же существует возможность позднего ужина. В любом случае голодными остаться просто невозможно!
Кондиционер в номере легко настраивается на удобный конкретно вам режим.
Уборку проводят ежедневно и в то время, когда удобно постояльцам. Содержимое мини-бара, капсулы кофе, чай, сливки, сахар своевременно пополняются. Все необходимые гигиенические принадлежности присутствуют, даже с запасом.
Кроме того в номере всегда есть комплекты бытовых мелочей: ложечки и губки для обуви, нитки-пуговицы и прочее. Используете - положат новое.
Моя оценка отелю Меркюр Арбат Москва очень высокая. Поставила бы и "превосходно" вместо "отлично", если бы возможно было. Мне есть с чем сравнить.
Я жила один раз в стандарте, три раза в привилегированном и один раз в люксе. В итоге могу сказать, что номер - это всего лишь уровень комфорта за разную цену. А оказанным мне приёмом в стандартном номере я была довольна не меньше, чем в люксе, правда. Потому как внимание к вам со стороны персонала данного отеля не зависит от номера проживания.
В связи со всем вышеизложенным искренне рада была прочитать на страничке отеля в Facebook-е что Mercure Арбат Москва стал финалистом в двух номинациях Russian Hospitality Awards: Лучший Бизнес отель 4* и Лучший Бутик отель 2016! Действительно, совместными усилиями всех работников отель заслужено попадает в номинацию.
20
Ben K
Дата отзыва: 15 марта 2017
Первая поездка в Москву. Останавливались здесь на 10 дней. Прекрасно расположен в конце очень приятной и пешеходной площади Арбэт-Стрит - а также рядом с Новой Улица Арбат, в обоих из которых есть многочисленные магазины, бары и рестораны, чтобы предложить. Также станция метро поблизости.Персонал был очень дружелюбным и услужливым, давая нам советы и советы, куда сходить и где найти вещи. Завтрак хороший, и ресторан тоже хороший, с несколькими хорошими блюдами.Рекомендую и остановлюсь здесь снова, когда я вернусь в город.
20
Елена О
Дата отзыва: 08 марта 2017
Очень прекрасный отель, с удобной локацией для Москвы и метро и пешеходная зона, вообщем много всего. В отеле приветливый и вежливый персонал, чисто, красиво и современно!!! И ещё: очень вкусный ресторан👌, великолепное постное меню к тому же!!!
Рекомендую 👌✌️🙌
20
Russoturisto1
Дата отзыва: 07 марта 2017
Очень хороший небольшой отель в центре города. Очень дружелюбный персонал. Несколько хороших ресторанов в районе. 15 - 20 минутах ходьбы от Кремля. Удобные и чистые номера. Станция метро рядом с отелем - него очень удобно добираться до основных достопримечательностей города.
20
LAR60
Дата отзыва: 05 марта 2017
Этот отель находится в отличном месте, недалеко от Старого Арбата, популярного, туристического торгового центра со множеством ресторанов и других магазинов. (Нам понадобилось около 30 минут, чтобы дойти до Красной площади). Практически через дорогу станция метро. Метро обепечивает превосходное обслуживание с поезда ходят каждые 1 - 2 минуты. В конце Старого Арбата большой супермаркет. Прямо за углом от отеля обмен валюты, который предлагает хорошие цены. Отель находится недалеко от нового Арбату с множеством ресторанов больше. Отель спрятан от главной дороги и Старого Арбата и таким образом, тихий (конечно, наш номер был с видом на снежный парк. Мы были тепло встречены дружелюбным персоналом, который говорил на превосходном английском языке. Мы останавливались в Семейном номере с двуспальной кроватью и диваном (нас было 3 взрослых). Номер был очень большим и разместил нас хорошо. В дополнение к ванной (в котором был большой душ, туалет и туалетный столик и сушилка для полотенец) была ванна и безвкусица в спальне, плюс еще один туалет от номера в холле. Большая двуспальная кровать была очень удобной, как и подушки, и наш сын сказал, что диван-кровать был довольно удобным. В дополнение к дивану было два кресла. Было более чем достаточно шкафов и полочек и там было 2 телевизора. Wi-Fi был бесплатным, и хотя у нас сначала были проблемы с подключением, мы обнаружили, что он был в основном надежным и быстро. Вода в бутылках каждый день с плюс мини-бар, был бесплатным. Были халаты и тапочки. Мы также могли открыть окна, чтобы впустить немного свежего воздуха (не слишком много, так как на улице подмораживало). Сейф был большим и мог держать несколько ноутбуки и дополнительное оборудование камеры. Номер был безупречно чистым и хорошо ухоженный во время нашего восьмого дня пребывания. (Влажные районе 'выложены плиткой' с некоторым мрамором, который имеет, к сожалению, с пятнами чуть более время). Мы решили поужинать в ресторане отеля в первый вечер и разместили наш заказ около 20:15. Короче говоря, наша еда был час, пока появится, хотя ресторан был совсем не перегружен. Куча извинений были предстоящими, и скидка не применена плюс дополнительными бесплатные напитки. После того, как мы вернулись в номер, мы были удивлены приезда тарелки миндальных печений и письма от извинения. Я только что это, чтобы отметить, как хорошо отель решил эту проблему, они старались изо всех сил, чтобы извиниться, несмотря на то, что мы не сделали Большую шумиху вокруг вокруг него. Мы иногда возникало странная проблему в других отелях и ресторанах за эти годы, и никогда не к нам относились лучше. Браво, отель Mercure. Мы завтракали в ресторане несколько раз и обнаружили, что он был довольно типичным - но быть шведским столом позволило нам позавтракать и взлететь, чтобы исследовать достопримечательности Москвы. Мы не ходили в тренажерный зал, так как мы были слишком заняты видом - наблюдение. Я бы добавила, что нас тепло приветствовали каждый раз, когда мы проходили через холл. Въезд был Легкий процесс, и наш багаж на хранение вещи в течение дня, так как у нас был поздний вылет. Если мы когда-либо находиться в Москве снова, мы обязательно остановимся здесь снова.
20
Mijal Z
Дата отзыва: 02 марта 2017
Это было все, что должен иметь любой отель бизнес-класса. Хорошее обслуживание, чисто, все новое и очень ухоженная. Но он крошечный. Просто крошечный. Если вы - больше 1 человек, вам, возможно, придется постоянно просить, чтобы они ушли с дороги, чтобы иметь возможность добраться до ванной. Кроме того, тонкие стены ванной. Я был доволен. Легко добраться, но все же оставили район.
20
Marina V
Дата отзыва: 28 февраля 2017
Все на уровне, красиво и оригинально, есть все условия для ночлега, очень понравилось, шаговая доступность др метро и до центра, удобное месторасположения и приятно во всем, номера уютные и ничего лишнего, все продумано
20
Tatyana S
Дата отзыва: 27 февраля 2017
Прекрасный отель в шаговой доступности от метро и Арбата. Хорошая кухня, идеальная чистота, приятный интерьер. Из незначительных недостатков - отсутствие в ванной полотенцесушителя и подогреваемого пола.
20
JuliettaKorneichik
Дата отзыва: 26 февраля 2017
Приехали в Москву на выходные, чтобы отметить День Рождения мужа. В отеле были уже глубокой ночью, но разместили очень быстро, выдали купоны на приветственный напиток. Номер был угловой, видимо поэтому довольно холодный. Халат принесли только на следующий день и только один.. зубные щетки также отсутствовали.. чисто везде, полотенца меняли ежедневно. Завтрак отличный, хоть и дороговат. Расположение очень удобное, прямо на старом Арбате, 3 минуты до метро. Рядом огромное число разнообразных ресторанов и магазинов.
16
Stanislav E
Дата отзыва: 23 февраля 2017
Отель находится в очень хорошем месте. Пешком до Арбата, где рестораны, кафе и интересные магазинчики минуту наверное идти. Номера чистые, завтрак хороший, но мне этот отель показался очень скучным. Лобби маленькое, развлечений в отеле нет совсем. Только поспать. Уровень вроде высокий, персонал очень приветливый! Заселялся в свой день рождения и мне от отеля подарили бутылку вина и чизкейк пописали открытку с пожеланиями. Было очень приятно. До сих пор храню её.
16
Кирилл З
Дата отзыва: 22 февраля 2017
Хороший отель, сервис на высоком уровне, персонал доброжелательный. Номера просторные, чистые и уютные. Хороший вариант для туристов, так как возле отеля удобная транспортная развязка. И, конечно, главный плюс - находится на Арбате)
Кстати, отмечу хорошую шумоизоляцию в номерах.
16
Антон В
Дата отзыва: 22 февраля 2017
Отличный красивый отель, вежливые и приятные сотрудники. Номер чист, свеж и очень уютен. Сантехника новая и качественная. К сожалению не довелось заказывать здесь завтрак, нет минибара и дуло из окна. Но мы останавливались ненадолго, поэтому напрячь нас это не успело. Станция метро совсем рядом, собственной парковки нет. Рядом есть макдоналдс, где позавтракать будет гораздо приятнее.
20
daninaim
Дата отзыва: 16 февраля 2017
говорит по-английски, и отель чистый. Во время моего первого визита я был в очень просторном номере, но прямо под крышей, поэтому нисходящий скошенный потолок может (и сделал! ) иногда оправдывают поспать с головой гостей. Во второй раз я был, другой несколько дней в номере, расположенном на втором этаже, менее опасном но меньшем (слишком маленький). В обоих случаях я забронировал стандартный двухместный номер. Завтрак отличный.
12
Pavel P
Дата отзыва: 16 февраля 2017
Небольшой отель, небольшие номера, окна в подозрительный двор. Но особенно "впечатлил" ресторан. Неспешные официанты, такое ощущение, что стесняются подойти, спросить. Оставалось разве что подмигивать, чтобы привлечь их внимание. Добил меня менеджер ресторана, который, стоя за стойкой, ковырялся в зубах. Это, конечно, добавило аппетита. Впрочем, если вы не планируете завтракать, жить можно.
12
Alexander B
Дата отзыва: 15 февраля 2017
Даже мировые сети в России катастрофически деградируют. На мой взгляд это связано во-первых с очень низким уровнем персонала, не знаю уж насколько наши кадры обучаемы, но с пришибленностью и неулыбчивостью, наверное, сложно бороться. Ощущение, что людей просто ежедневно бьют электротоком, по сему с порога чувствуешь себя непрошеным гостем. Менеджмент тоже не на высоте: ресторан НЕ соответствует уровню отеля - абсолютно неуютный с бестолковой планировкой и неудобной мебелью. Фойе отеля небольшое, а проблема грязезащиты НЕ решена - сразу попадаешь на белый полированный пол, затоптанный грязью (ну и без "тряпки по ногам" тут не обойтись).
Ну и "вишенка на торте" - это система предоплаты за все... Я просто отказываюсь понимать, как в хорошем отеле можно при регистрации сразу брать предоплату за все, предлагать заблокировать средства на карте для возможности пользоваться дополнительными услугами (и это при пустом минибаре - зачем он вообще в номере нужен? Менеджмент предполагает его использование как холодильника? С покупкой продуктов в ближайшем магазине?). На завтраке вместо утреннего приветствия вам предлагается для начала его оплатить. В общем, печальная это картина. И я не понимаю причин этой деградации - неужели эти отели теперь управляются непрофессионалами? Иного вывода сделать не получается, ведь вряд-ли этим отелям вообще не нужна прибыль.
20
WolfAirlines
Дата отзыва: 14 февраля 2017
Современный отель с профессиональным персоналом и хорошими удобствами. Отель расположен в тихом и близко и к центру города и для деловых передвижения. Номера были чистые, современные и большие. Wi - Fi легкий во всем отеле и номерах. Я определенно рекомендую отель и вернусь!
12
holidaylover55
Дата отзыва: 14 февраля 2017
У отеля отличное расположение, номер был удобным, чистый и опрятный. Завтрак "шведский стол" был превосходным, персонал ресторана. Отель предоставляет отличное соотношение цены и качества. Но все это не компенсирует то, как я рассматривала регистрация относительно моего трансфера в аэропорт. По прибытии в аэропорт Domodedavo не видела ни водитель. Я позвонил в отель, чтобы сообщить им. Я получил звонок от службы такси, сказав мне, он был там. Я все еще не мог найти его. Я позвонил снова. Наконец, я нашел парня. Только название отеля на маленьком планшете, что он не поместились. Даже мое имя. Согласованная цена на бланке трансфера в аэропорт, который я заполнил, составляла 1800 рублей. По прибытии в отель водитель потребовал 2400 рублей. Я достаточно любезно заплатил 2000 рублей. На следующий день стойка регистрации груб больше денег. Я потребовал менеджера, этого не произошло. Даже при выезде из отеля не было решено. Посмотрим, отвечает ли теперь менеджмент. Мне сказали, что я обманывают и обращались с очень плохо. Это то, как вы теряете гостей. Я приезжаю в Россию более 15 лет.
20
bkk172016
Дата отзыва: 14 февраля 2017
Отличный сервис, персонал готов прийти тебе на помощь в любой ситуации, номера уютные, постельное белье высшего качества. В номерах не слышно улицы, есть в наличие кофе машина с набором кофе. Утренний завтрак на 5 , рядом Арбат, метро, кафешки, все в шаговой доступности.
20
Natalia L
Дата отзыва: 08 февраля 2017
Фантастический отель. Близко ко всем достопримечательностям и достопримечательностей. Современные тихие номера. Дружелюбный и квалифицированный персонал. Допускает на - заселение линии - в и регистрация начинается outs, чтобы сэкономить время. Завтрак с богатым выбором. Бесплатный Wi-Fi. Вернемся снова. Спасибо
16
Pierangelo B
Дата отзыва: 28 января 2017
прекрасное место для отдыха в Москве. Хорошее обслуживание и расположение. очень King весь персонал, особенно на ресепшн счета.Необходимо улучшить блюда в ресторане.я вернусь снова. Он расположен очень близко к метро и не очень далеко от центра. В качестве такси в 50 метрах
20
Sityakina
Дата отзыва: 24 января 2017
Очень приятная гостиница, европейского уровня. Расположение удобное, метро рядом, старый Арбат в двух шагах, до Большого театра шли тридцать минут.
Персонал очень тактичный, грамотный, причем везде, как на ресепшн, так и в ресторане, всегда улыбки, всегда здороваются. Заселили очень быстро, все объяснили, выдали бесплатные купоны на напитки в баре.
Двухместный стандарт, просторный, чистый. Планировка очень удобная, отличное грамотное освещение, розеток в достатке. В номер приносят бутилированную воду, также в холодильнике есть лимонады, которые включены в стоимость. Кровать отличная, температура в номере отрегулирована, кондиционер не шумит. Соседей не слышно. WiFi, мощный, без проблемный. Единственный минус, немного сквозит от окон и в душевой, приходилось подкладывать мокрое полотенце на щель под дверью.
Завтраки хорошие. Выбор не удивил разнообразием, но все очень вкусно и качественно. Хороший творог, блины, омлет. Зал для завтрака, также очень стильный, создаёт хорошее настроение на целый день.
На втором этаже есть СПА зона с фитнесом, но мы до туда не добрались.
Впечатления от проживания, самые лучшие, с удовольствием еще выберу эту гостиницу.
16
Tatjana6491
Дата отзыва: 23 января 2017
Мы остановились в этом отеле первая неделя января. В - 28 градусов мы обнаружили, что он очень хорошо расположен, всего в нескольких минутах от теплой станции метро Smolenskay, и в нескольких минутах от улицы Старого Арбата, которая является пешеходной зоной. Мы забронировали стандартный номер на пятом этаже. Номер был маленьким, но хороший и уютный. Ванная слишком маленькая для двух человек за раз. Мы должны были забрать наши обороты. Туалет был отдельно. Номера большие и, к сожалению, не слишком слишком хорошо изолированы. Вы можете чувствовать, что холодный воздух проникал. К счастью, мы только приехали в сон. Завтрак был превосходным, лучшим из всех, что мы когда-либо видели за все время нашего путешествия. Мы также обедали в отеле и нашли качество отличное. В нашем номере не было мини-бара (мы не будем использовать его в любом случае), но там был небольшой холодильник, который очень пригодился.
16
Елена Л
Дата отзыва: 21 января 2017
Хороший отель, удобное расположение, рядом метро, что очень важно было для нас. Хороший сервис, правда в номер ужин заказывали из ресторана не понравилось, того чего хотели не было хоть в меню и пресутствовало, недостаток - нет полотенцесушителя , были зимой без него не удобно, нет ничего где бы можно было бы подсушить одежду. А так вообщем все остальное понравилось
20
RomanianTraveller09
Дата отзыва: 20 января 2017
Не слишком много слов, чтобы сказать. Хорошая цена, отличное обслуживание, отличное расположение, близко к очагу Москвы, я могу сказать фатальную сочетание. Наверняка одно из лучших мест для отдыха, для поездок бизнеса или для удовольствия.
20
DmitryKiselev
Дата отзыва: 19 января 2017
Главным требованием при выборе отеля на эту поездку было его расположение - в планах было большое количество пеших прогулок по центру и ежедневные дальние поездки на метро рано утром. Т.к. в поездках каждый день всегда очень насыщен, отели выбираем достаточно высокого класса, чтобы гарантировать минимально необходимый уровень комфорта - по этой причине более дешевые варианты не рассматривали. А тут еще и на акцию попали - вообще класс)).
Расположение отеля просто идеальное. От метро до гостиницы пешком 5 минут очень спокойным шагом - главное повернуть в нужную сторону. Выходим из метро, прямо по ходу движения будет Паб, идем к нему, поворачиваем за ним направо, через 150м по левой сторону будет вход в отель. До Арбата пешком те же 5 минут - тут и погулять можно и выбор кафешек на любой вкус и кошелек. До Кремля пешком можно дойти минут за 20, и при этом обойти все места нечеловеческого скопления таких же гулящюих. Если надо ехать на метро, то на ближайших 3-4 станциях в сторону центра можно пересесть на любую ветку в любом направлении. В общем в плане расположения отель - просто мечта для любителей самостоятельного исследования города.
Номера. Как и в любом Mercure - чисто, комфортно, уютно и, что очень важно, тихо. Возможность спокойно отдохнуть после активного дня гарантирована на 100%.
Обслуживание в номерах. Пожалуй единственный момент, который заставил потратить дополнительные усилия)) для достижения нужного уровня комфорта - халаты в номерах. Их предоставляют по требованию. Попросили, через 10 минут халаты уже в номере - все круто. Но на следующий день, по какой-то не совсем понятной логике, халаты были из номера убраны - пришлось опять просить новые. Если ежедневная смена полотенец по требованию более-менее понятна, то с халатами это, имхо, явный перебор. Абсолютно не критично, но запомнилось. Все остальное в полном порядке: ежедневное пополнение бара питьевой водой, беспроблемное предоставление зубных щеток/пасты, уборка номера - все отлично.
Завтрак. Выбор, на мой взгляд, не сильно большой, но все необходимое имеется, все вкусно и качественно. Отдельно отмечу отличные каши и вскусный эспрессо, что редкость. Зал не большой, но за все дни пребывания всегда были свободные столы и никогда не было толчеи на раздаче.
Дизайн. Очень понравились квадратные фотки матрешек, которыми увешана вся гостиница)).
20
Belyak1969
Дата отзыва: 16 января 2017
Бронировали по спец. акции, в этом случае стоимость номера за сутки 7000 с завтраком на двоих получилась вполне адекватная. Стандартный номер достаточного размера. По запросу халаты и тапочки. Есть набор для чая-кофе, вода ставится каждый день бесплатно. Также был бесплатно предложен напиток - после театра вечером бокал шампанского был очень кстати :). Бесплатно разрешили остаться в номере до 14.00. Очень удобный отель для прогулок Станция метро реально в двух шагах.
20
STEVE
Дата отзыва: 16 января 2017
Если снаружи отель выглядит, как и многие другие здания, как только вы выходите в вас, оказываются в уютном месте как бутик и самое важное, вы всегда попросите с улыбкой. Регистрация и лобби - все вместе, но заказал на сидении - стиль номера: очень привлекательный. Стандартный номер был не очень большой, но хорошо оборудованным и организованный; кровать была очень удобной. Сейф и принадлежности для чая и кофе тоже были там. Ванная комната, с другой стороны, была довольно просторная, с пешком - в душе и снабдила другим видом туалетных принадлежностей. В целом, номер был чистым и в очень хорошем состоянии.Та же самая вещь в общих местах как коридоры, лифты, фойе отеля и так далее.Я ел завтрак, который подается в в наше время формула шведского стола: много еды, холодной и горячей, хорошего качества. Бар напоминает тот же номер с зоной для, где вы можете сидеть на диванах и удобных креслах.Персонал был очень дружелюбным, вежливым и профессиональным, в течение всего отдыха: Сотрудники ресепшн, официанты, горничные все получают мои расположение.Этот отель - очень удобно находится всего в нескольких шагах от станции метро. Прогулки несколько минут доставит вас на пешеходную улицу Арбата и если вы чувствуете себя тоскующими по дому даже есть паб находится в минуте ходьбы.Если вы ищете качество, это место. Я действительно рекомендую Арбат Mercure.
20
eeje
Дата отзыва: 14 января 2017
Я думаю, что это мое третье или вниз отзыв этого места. Это то, что мне нравится возвращаться сюда, кажется, это мой второй дом в Москве. Уровень обслуживания не меняется - отличный, отель содержится в прекрасном состоянии (просто постарайтесь содержит полы в чистоте с зимой). Сотрудники на стойке регистрации очень услужливый и всегда улыбается. Мы приехали рано утром, и они взяли нас в один номер, пока не открывались, второй. Они также были очень хорошими, рассказывая нам возможность позднего выезда.Я думаю, что полотенца могут быть подремонтировать, некоторые из них очень жестких, но это единственный негативный комментарий, который я могу найти. Идеальное расположение для любого.
20
lui61155
Дата отзыва: 10 января 2017
Мы провели 6 ночей в этом супер - удобный отель в центре Москвы (Арбат очень близко, до Красной площади всего 2 остановки метро далеко). Метро менее чем в одной минуте (в - 28 °, каждую секунду имеет значение! ), номер большой и теплой и абсолютно тихая, огромная тарелка душа, самый добрый персонал, который я когда-либо видел. И в более чем разумные цены! Мне очень понравилось, так как мне понравился город.
20
Ольга С
Дата отзыва: 10 января 2017
Отличное расположение, 2 мин до Арбата, 20 мин прогулки до Красной площади. Хороший и разнообразный завтрак. В номере тихо. Небольшой минус - не очень приятный вид во внутренний двор, но это незначительно, если приехал в Москву гулять, а не в номере сидеть.
20
rossal2017
Дата отзыва: 09 января 2017
Отдыхали в этом отеле в новогодние каникулы с 03.01.17 по 06.01.17. Отель очень чистый все блестит и сверкает, номер у нас был стандартный самый дешевый,но там было все необходимое. Кровать замечательная,что бы отдохнуть и хорошо выспаться после долгих прогулок, сан узел просторный,сантехника новая, душ обыкновенный и тропический очень удобно,полотенце меняли каждый день ,Расположение отличное станция метро в шаговой доступности, большой супермаркет Седьмое Небо, рядом со станцией метро кафе самообслуживание Му-Му. Для не притязательных туристов в самый раз как говориться "Дешево и сердито".А девушки на рецепции это отдельная песня. Всегда доброжелательны и улыбчивы. У меня заболел муж и нужно было остаться в отеле дольше часа выселения,предоставили без вопросов и бесплатно.Большое спасибо за чуткое отношение к гостям. Если поеду еще раз в Москву выберу обязательно только этот отель. Всем советую. Один только маленький нюанс для кого принципиально освещение в номере, то в нашем номере было темновато маленькое окошко.Но наверное есть другое расположение номеров этой категории.
20
conn_2017
Дата отзыва: 04 января 2017
Персонал дружелюбный и очень услужливый и много - языковой. Номера просторные. Меню завтрака касается любой вкус. Мне понравился этот отель и рекомендую Арбат Mercure. В центре города. Очень рекомендую.
20
Елена Л
Дата отзыва: 03 января 2017
Понравилось все! Приехали около 9 часов утра, сразу заселили. У нас был стандартный номер., в котором было все необходимое. Очень удобная кровать, холодильник, есть возможность приготовить чай или кофе. Удобное расположение , рядом метро. Пешеходный Арбат тоже рядом. Персонал радушный, внимательный. Хочется вернуться еще раз!
20
AlexG75
Дата отзыва: 02 января 2017
Мы с женой останавливались в этом отеле во время поездки празднование дня рождения моей жены. Мы праздновали Новый год 2017 там. Нам очень понравилось наше пребывание - обслуживание, удобства, завтрак и расположение - просто прекрасны. Мы получили дополнение отеля в день рождения моей жены, который тоже был очень приятным и удивительно. Определенно, это место для идеального отдыха, и это будет наш выбор для следующего московском визита. Большое спасибо!
20
Melt101
Дата отзыва: 29 декабря 2016
Мы заранее решили переехать на Арбат Mercure от National Hotel. По нашему мнению, Арбат Mercure далеко превосходит Соотечественника на каждом который был в их распоряжении уровне.Комнаты хорошо обставлены, с большим удобства в номере, туалетные принадлежности. В отеле также есть смежные номера. Стандарты чистоты высокий. Отличный персонал.Завтрак "шведский стол" очень хороший. С некоторыми здоровыми вариантами. Мы также обедали в отеле, и мы довольны обслуживанием и меню.Мы были здесь во время нашего Рождество (25 по). С нами обращались прекрасно.Цена также хорошо для качества отеля. Легкий доступ к Метро. Отличные кафе как кончики пальцев. Легко дойти пешком до Красной площади - или одна остановка на Метро.Прекрасный. Большое спасибо от нас.
20
ShaifulKL
Дата отзыва: 27 декабря 2016
Мы выбрали отель, потому что мы хотели хороший отель по разумной цене, но в нескольких минутах ходьбы от Кремля. Номера простые, современные и очень чистые. Есть много продуктовых магазинов и значительного продуктового магазина на расстоянии приблизительно в 100 метрах, не говоря уже о прилегающем Макдональдсе.Мы ходили бы 45 минут ходьбы через знаменитой улице Старого Арбата, чтобы добраться до Кремля. Метро находится всего в перед отелем.Wi-Fi в отеле хороший и бесплатный. У нас не было завтрака в отеле, так как мы решили сходить в соседний кафе для завтрака. Это довольно много Спасение для семьи из шести человек.
20
Bureaucratized
Дата отзыва: 27 декабря 2016
Второй раз останавливаемся в этом отеле, нам очень нравится, прекрасное расположение отеля, в номерах очень чисто, все новое, хорошие завтраки в уютном ресторане, заботливый и вежливый персонал, планируем и в дальнейшем останавливаться!)
20
Анастасия Х
Дата отзыва: 18 декабря 2016
Mercure Arbat Moscow был первым отелем в России, который я посетила, но далеко не первым в мире, и всегда он оставляет самые приятные впечатления. Можете спросить, что чудесного в любом номере в любом отеле мира их сети, я всегда буду отвечать одно и тоже - персонал и кровати. Ни в одном отеле мира вы не выспитесь так как в этом. Соотношение цена / качество восхитительна, пусть цена около 6к за ночь(вместе с завтраком).
Номера убранные, полотенца/вода/ванные принадлежности в достаточном количестве. Кондиционер работает как на охлаждение, так и на прогрев номера. Единственное, что может разочаровать - это телевидение. Так как сеть отелей не российская, но российских каналов там в дефиците.
Насчёт завтраков - все великолепно. Не могу судить о разнообразии, так как останавливалась на одну ночь, но все довольно вкусно и сытно.
Советую!
20
27iuliiav
Дата отзыва: 16 декабря 2016
Мы оставались в отеле на одну ночь, все понравилось! Отличное место расположения отеля: буквально в двух шагах станция метро, тут же выход на Старый Арбат. Комфортные теплые номера (остановились в отеле в декабре). Вкусный разнообразный шведский стол на завтрак. Прекрасное соотношение цены и качества. Остались довольны.
20
viagero05
Дата отзыва: 16 декабря 2016
Я имел удовольствие отдыха здесь на прошлой неделе в декабре и полностью понравился мой отдых. Расположение близко к метро, продуктовому магазину и Арбате. Есть McDonald 's вниз по улице, отель Hard Rock за углом и много других мест, где можно поесть и сделать покупки близко-. Это был мой первый раз в России, так что мне понравилось, это было относительно близко к Кремлю, Христос церковь - спаситель и ГУМа.Лучшая часть этого отеля - обслуживание. Персонал на стойке регистрации был очень приятным и любезным. Я считаю, что все говорили на английском языке, который не является требование для меня, но это огромный плюс. Персонал на завтраке был очень внимательным и вежливым, и номер был чистым и удобным. Я определенно рекомендую этот отель.
20
Konstantin B
Дата отзыва: 13 декабря 2016
Расмещались с коллегами в отеле Mercure Arbat Moscow c 7 по 9 декабря, в стандартных номерах DBL, DSU. Номера очень опрятные, один только маленький минус - нет халата в ванной (или я его не нашел, поправьте если что ;-))). Вообще уборка во всем отеле на высшем уровне. В холле есть компьютер с принтером к услугам гостей совершенно бесплатно, бесплатный Wi-Fi хорошего качества во всем отеле. К сожалению, не смог воспользоваться сауной и фитнес-залом из-за отсутствия времени. Также из-за программы ни разу не ужинали в отеле, так что судить о качестве питания могу лишь по завтракам - очень вкусные, обильные и разнообразные, в лучшей традиции Accor. Очень понравился персонал на ресепшн и в зале для завтраков: очень вежливый, отзывчивый и готовый отвечать на десятки вопросов от моих коллег итальянцев :-). Отдельное и огромное спасибо front-office менеджеру Александре за помощь в нахождении утерянного багажа, который мы забыли в день вылета в багажнике такси, немного перебрав местного пива предыдущим вечером :-)).
Общее впечатление осталось сугубо положительным. Когда вернемся в Москву уже будем знать, где остановиться.
20
Nikolya78
Дата отзыва: 08 декабря 2016
Очень удобное месторасположение, все рядом, рестораны, метро,макдональдс. Вкуснейшие завтраки, дружелюбный персонал, готовый всегда придти на помощь. Остались очень довольны от пребывания в этом отеле, рекомендуем.
20
Andranik G
Дата отзыва: 24 ноября 2016
Я с женой как очень район Старый Арбат. Расположение отеля прямо рядом с, была старой городской Арбэт-Стрит, встречает улицу Арбат. Отель был очень хорош для качества. Чистый отель с комфортабельными номерами и дружелюбным сервисом.
16
2SE
Дата отзыва: 21 ноября 2016
Nicel маленький и уютный отель, идеально расположенный в Москве, с метро вокруг. Персонал дружелюбный и комнаты хорошие, не большие, но хорошо обставлены и тихие.Бесплатный Wi-Fi и чувство возвращения, в то время как в огромном городе.
20
Виталий Г
Дата отзыва: 16 ноября 2016
Гостиница хороша для комфортного отдыха. Выходишь из отеля и все под рукой, все близко, несмотря на неслабый размер мегаполиса. Правда в этом большая заслуга метро "Смоленская".
От отеля очень приятные впечатления. Номер на двоих довольно просторный, оформлен в нежных серо/белых тонах, качественный текстиль, ковры. Все необходимое для безмятежного отдыха есть, типа принадлежности для чай/кофе и тапочки/халатик. Отличная современная ванная комната с удобным душем. Интернет работает безупречно. На территории есть небольшой тренажерный зал с минисауной.
Завтраки вообще замечательные, все очень вкусно, сытно, правда за несколько дней они расслабляют и уже кажутся немного однообразны.
Персонал очень приветливый и отзывчивый. Заряжают положительной энергией как на ресепшн, так и в ресторане, молодцы.
Будем рекомендовать гостиницу друзьям, да и сами с удовольствием воспользуемся при случае.
16
801stephen
Дата отзыва: 15 ноября 2016
Отличное место, прямо около Старого Арбата, также Lotte Plaza. Очень хорошие номера, не слишком большие, но очень богатый для европейских стандартов. Действительно не к чему придраться в отеле, я настоятельно рекомендую, чтобы он, хорошее соотношение цены и качества, не мог быть лучше.
20
LATORES88
Дата отзыва: 08 ноября 2016
Я ездил в Москву по делам. Это был мой первый раз здесь. Обслуживание невероятное. Вся любезность и очень профессиональный. Завтрак был разнообразным, и весь спектр блюд доступны. Номер очень чистый, тихий и новый. Я повторился бы.
20
ZebediahJacobsen
Дата отзыва: 05 ноября 2016
Это была моя первая поездка в Москву, и я действительно не совсем знал, чего ожидать, но этот отель, свою, чтобы быть отличным выбором во всех отношениях:РАСПОЛОЖЕНИЕ: В то время как и старый и новый Арбат было немного тише, чем я ожидал, что расположение было все равно прекрасным быть совсем рядом со Смоленской станцией метро, поэтому каждый уголок города было легко достижимым независимо от погоды (который был довольно неприятной в нашем случае). Также супермаркет и несколько мест, чтобы иметь фаст-фуд в следующем квартале.НОМЕР: у Нас был стандартный двухместный номер, который был теплым и удобно размера.ОБСЛУЖИВАНИЕ: Дружелюбный и услужливый.ЗАВТРАК: разнообразный, стоит того, однако качество бекона немного изменилось изо дня в день.ДРУГОЙ:- Тренажерный зал и сауна были маленькими, но хорошо, так как они были не так многолюдно.- Бар был маленький, но удобный (не слишком шумным)- WI-FI работал хорошо на устройствах Apple (Кроме раздражающей особенности, что вам нужно было Re - логин время от времени), но у устройства с Android (Samsung) были странные проблемы, так что я в конце концов перестать пользоваться его во время поездки.
20
Xenophon Moussas
Дата отзыва: 26 октября 2016
Арбат Mercure - очень хороший отель с отличным обслуживанием, улыбающимися людьми на стойке регистрации и ресторана, где вы включен. Отель очень чистый, как и ожидалось.Очень близко к станции метро, и это очень важно, когда плохая погода, дождь и сильные что или снег вводят проблемы для передвижения.Он находится на небольшом расстоянии от самого центра путешественникам интересно, Cremlin, очень близко к хорошим недорогим ресторанам по улице Старого Арбата и прямо через дорогу от одного из лучших ресторанов.Близко к хорошим барам и тавернам и даже супермаркету, который открыт 24 часа / 7 дней и по крайней мере один банк, который останавливается открытым contnuously. Я была там 3 раза, и я приеду снова.
20
DionysisD
Дата отзыва: 20 октября 2016
очень удобные стандартные номера, достаточно места для более длительной поездки (деталь: В шкафу есть много вешалок, что очень практично), хороший (отдельный) туалет и душ. Завтрак хороший, с большим количеством здоровыми вариантами. Дружелюбный персонал. Отличное расположение. Отличное соотношение цены и качества. Я бы остановился снова.
20
203pariss
Дата отзыва: 19 октября 2016
Место было просто прекрасно. Расположение было excelet и недалеко от главной дороги, не на ней. Это означает, что было тихо их. Новые и чистые номера с достаточным количеством места. Ванная была новой с отмеченными признаками ремонт
20
Pascal C
Дата отзыва: 19 октября 2016
Арбат Mercure - красивый отель, удобно расположен в нескольких метрах от Метро в районе Арбата. Недавно отремонтированный номер красиво отделанная оттенком. Ванная большая, и кровати удобные. Wi-Fi хороший. Завтрак состоит из сладким и острого полного шведского стола, который подается в приятной столовой. В общем это хороший отель, куда я вернусь охотно.
16
GregoryZR
Дата отзыва: 19 октября 2016
Расположение идеальное. В 1 минуте от (Смоленского), Метро, в минуте ходьбы от улицы Старого Арбата.В отеле очень дружелюбный персонал: Хуана, приятный, улыбки.Отель выглядит новым. Номера чистые, обслуживание в номерах убирают номера, чтобы как смотреть на счет в каждый день. Большая ванная / туалет.В номере был телевизор с плоским экраном, но качество видео, которое, как предполагается, было намного лучше. Бесплатный Wi - Fi был на среднем уровне, что касается работы воображаемого, чтобы быть немного быстрее.Тем не менее, вполне номером, чтобы быть немного больше за такую цену.Местоположение: А Чистый: А Обслуживание: А Номер: бытьИнтернет: C
20
rattmatt2016
Дата отзыва: 12 октября 2016
Старый Арбат-наше любимое место для прогулок в Москве. и всегда мы с мужем останавливаемся в Меркюре. стиль,лаконичность, чистота, уют,удобство,обслуживание- все на очень высоком уровне. Меркюр,ты такой классный,спасибо за теплый прием!
20
Luiza S
Дата отзыва: 10 октября 2016
Местоположение понятно из названия отеля, но он не на трассе, а в тихом месте. Дружелюбнейший персонал и отличная кухня и больше всего понравился номер, небольшой, но такой уютный и удобный! Рекомендуем
20
Olga K
Дата отзыва: 30 сентября 2016
Расположен недалеко от центра в тихом переулке, поэтому в номере спокойно. Неподалеку метро, старый Арбат. Поэтому сочетает в себе спокойствие и уют, а также места для прогулок, отдыха и проведения досуга. Персонал вежлив и приветлив. Останавливаемся с мужем в этом отеле не первый раз и всегда остаются приятные впечатления.
20
Žanna D
Дата отзыва: 25 сентября 2016
Уже четыре раза останавливалась в этом отеле. Один раз в стандартном номере и три в привилегированном. С каждым разом впечатление от гостиницы оставалось лучше предыдущего. Недостатков назвать не могу, не нашлось за всё время пребывания. Номера уютные и аккуратные, всё необходимое есть в наличии и ежедневно пополняется во время уборки. Интернет скоростной. Кондиционер регулируемый. Завтраки могут показаться дорогими, но это оправдано. Достаточно широкий ассортимент предлагаемых продуктов и блюд, чувствуется, что повара стараются разнообразить выбор, насколько это от них зависит. Особых похвал заслуживает персонал гостиницы. Все! вежливые, приветливые, внимательные - можно назвать это визитной карточкой отеля. Любая проблема решается незамедлительно. Кроме всего названного отель имеет ещё и выгодное расположение. Так что при заявленных 4-х звёздах постояльцы имеют удобств и внимания на все 5. Рекомендую!
20
Ольга К
Дата отзыва: 17 сентября 2016
Были в отеле на новогодних праздниках. Обслуживание корректное и вежливое. Номер небольшой, но уютный, ванная просторная. Завтраки хорошие. 4 января у меня был день рождение, поэтому отель подарил нам небольшой тортик и бутылку шампанского, чем крайне порадовали.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур