- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Mercure Арбат Москва
Mercure Арбат Москва 4*
Рейтинг отеля:
9
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
109
До аэропорта:
38 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Консьерж
- Круглосуточная стойка регистрации
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
- Ксерокс
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Бар
Услуги по чистке одежды
- Чистка обуви
- Глажка одежды
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Библиотека
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Услуги для детей
- Детская кроватка в номере
Тип отеля
- другое
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
10
Tv_valery
Дата отзыва: 16 марта 2024
Достойный отель в центре Москвы. Рядом станция метро, Арбат. Выходи и гуляй. Номера просторные. В номере все есть: тапочки,чайные и гигиенические наборы. Только халат странного размера. Ресепшен приветливый. Позвонила, попросила утюг, принесли в номер через 2 минуты. Завтрак-шведский стол, вкусно, разнообразно. Цена 1700 руб с человека. Наешься вполне.
10
Анна Р
Дата отзыва: 11 декабря 2023
Прекрасно все,очень вежливый персонал. Обязательно вернусь ещё Прекрасная обстановка, если хотите отдохнуть от всех проблем, Вам сюда. Все душевно и по домашнему,очень порадовал отдых. Спасибо большое
10
юлия
Дата отзыва: 09 декабря 2023
Несколько лет подряд останавливаемся с коллегами в этом отеле в начале декабря. Также приезжаем в течение года с семьями. Отличное расположение отеля и очень теплый прием всегда обеспечен. Абсолютная тишина в номерах, словно в отеле кроме нас никого. В этом году хочется особенно отметить Вадима, который в течение нескольких дней (в том числе выходных) встречал нас на завтраке и провожал поздно вечером в ресторане. Безупречный стиль, сдержанная предупредительность и доброжелательность, вежливость тепло и забота. Просто, браво! Отдельное удовольствие наблюдать как Вадим нон-стоп инструктирует сотрудников. Обучение проходит в каждую свободную минуту. Уверены, с его появлением отель приобрел как минимум дополнительную заслуженную звезду. 👍
10
Navigator31902105787
Дата отзыва: 05 декабря 2023
Огромное спасибо! Всё на высшем уровне! Компетентность персонала на высоте. Был проездом остался очень доволен гостеприимством, чистотой и вежливостью. Доступность всего, цены приемлемые, без накруток).
10
Валентина
Дата отзыва: 02 декабря 2023
Была проездом и остановилась в отеле.Осталась очень довольна отелем.Обслуживание на высоком уровне.В следующий приезд обязательно остановлюсь здесь с семьёй. Очень благодарна персоналу за помощь мне,когда она мне понадобилась.Рекомендую посетить этот отдель.
10
ольга к
Дата отзыва: 08 ноября 2023
Это были одни из самых лучших дней отпуска, не смотря на то, что на Москву шли войска Пригожина. Не смотря на то, что отменили выпускной, ради которого мы приехали за столько километров. Спасибо персоналу отеля-они скрасили наше пребывание, организовали досуг, сделали так, чтобы мы, гости города, в этой непростой ситуации, оценили всю красоту и приветливость столицы.
10
Аслан А
Дата отзыва: 22 октября 2023
Отличный отель и персонал! Очень удобно тихо спокойно всё удобства! Одним словом мне очень понравилось и постараюсь следующий отпуск и командировку приехать именно сюда в этот же отель! 👍😍😍😍😍😍😍
10
Елена Халина
Дата отзыва: 12 сентября 2023
один из лучших отелей в Москве!! порадовало то, что имелся спортзал, который работал круглосуточно, удобное расположение отеля. персонал всегда был готов с чем-то помочь. цена соответствует самому отелю.
8
Сергей Р
Дата отзыва: 08 сентября 2023
Свежесть постельного белья, прекрасный персонал, хороший завтрак, на рецепшине вся информация, все в шаговой доступности , исторический центр. Красная Площадь в шаговой доступности в вечернее время красивые фонари.
10
Инна П
Дата отзыва: 28 августа 2023
Ощущение покоя и того, что о тебе бережно заботятся. Вот такое впечатление об этом отеле осталось. Жили с мужем в начале марта 4 дня в номере «стандарт» на 2 этаже. Окна выходили на арку, которая ведёт во двор, в котором находится станция метро «Смоленская» До входа в метро от входа в отель - метров триста. Очень вежливый персонал. Сначала нам дали номер, где окна были под потолком (на фото видно). Нас это не устроило, и нам без лишних вопросов, очень доброжелательно, предоставили другой номер. Чисто. Уютно. Дизайн номеров предрасполагает к спокойному отдыху. Звукоизоляция железобетонная. Мы даже сначала подумали, что одни на этаже)). Потом поняли, что все соседние номера заселены, и горничная пылесосит - просто не доносятся никакие звуки в номер.
Ресторан очень достойный. Вежливые и весёлые официанты. Всё вкусное и свежее. Кофе - отличный. Мы были и на завтраках (шведский стол) , и ужинали каждый день. Завтраки очень вкусные. Готовят с душой. Обязательно вернемся сюда!
2
Letta1209
Дата отзыва: 28 августа 2023
Отвратительно
Нас выставили ночью на улицу, потому что как оказалось нет заселения по загран.паспортам. При этом при бронировании об этом информации не было. Это просто кошмар. Администратор Анна , даже внятного ничего не смогла объяснить , просто сказала, чтоб мы шли на улицу.
8
Ляйсан И
Дата отзыва: 21 августа 2023
Здравствуйте.мы были на новогодних каникулах в январе с семьёй. Гостиница уютная, находится на Арбате. Для удобства все имеется. Район отличный, можно даже дойти до центра, относительно не далеко. Готовят очень вкусно, еда любая на выбор, понравилось меню для детей. Номера большие, комфортные, все везде чисто, всегда убираются. Услуги очень быстрые в отеле, что то нужно принести, через минуту уже находится у тебя. Мы очень довольны семьёй, хорошо провели выходные в отеле. Район тихий, спокойный, нет этой Московской суматохи, так как отель находится немного в расстоянии от центральной дороги. Вечером можно выйти погулять, полюбоваться красивой архитектурой возле отеля.
10
Sergey M
Дата отзыва: 18 августа 2023
Был в командировке, остановился в отеле Меркюр Арбат Москва. Очень приятный, вежливый персонал, чистота... Уютно как дома... Большое Вам спасибо....Всем буду рекомендовать... Так удобно погулять в центре, вкусно поесть...и отдохнуть...
10
Дмитрий С
Дата отзыва: 15 августа 2023
Прекрасный отель в центре города.Шаговой достопримечательности города.Очень приветливый персонал.В номере чисто и уютно.Отличное соотношение цена качество.Да, кстати еда здесь, тоже очень вкусная . Минусов вроде нет .
8
Эльза А
Дата отзыва: 05 августа 2023
Отель отличный, сервис хороший, чистота в номере, постельное белье белоснежное, кровати матрасы подушки - мягкое и удобное. Месторасположение удачное - рядом метро и центр, брали с завтраком - шведский стол - чистота приборов безупречная, меню разнообразное, есть все, что обычно нужно на завтрак. Одну звезду снизила за стойкий запах табака в туалете, видимо, курили соседи, хотя все номера для некурящих, поэтому и брала этот отель. После звонка на рецепшен с вопросом по поводу сильного запаха табака, вопрос так и не был решен.
10
лина м
Дата отзыва: 12 июля 2023
всё прекрасно! для меня в номерах с красивым видом увы немного шумновато, но чудесные, отзывчивые, высококвалифицированные, заботливые администраторы помогли подобрать идеальный вариант! огромная благодарность. приятно видеть, что здесь сохраняют высокий уровень взаимодействия с гостями)) вернёмся!
10
Татьяна К
Дата отзыва: 05 июня 2023
Очень красивый и уютный отель. От встречи на лобби до приятного постельного белья. Все чисто и комфортно. Расположение отличное. Однозначно рекомендую. И сами будем отдавать предпочтение этому отелю. Спасибо!
8
Ana_Popova13
Дата отзыва: 21 мая 2023
Отель находится в удобном месте, напротив станция метро, старый Арбат. Не шумно.
Номера небольшие , но чистые. Завтраки хорошие. Единственный нюанс: по приезду домой , я обнаружила , что нет новой футболки . Она весь отпуск лежала в упаковке в чемодане. Я ее не доставала…получается , она была украдена.
6
W S
Дата отзыва: 09 марта 2023
Хорошее расположение отеля, достаточно чисто, сам отель хороший. Недостатков два:
1. Необученный пассивный персонал на ресепшен - заселялись 8 Марта утром в пустой отель, заселили в 11:00 - супер, спасибо! Но номер дали на третьем этаже 321 с маленькими окошками под потолком как в тюрьме, да и к тому же с 8 утра рабочие что-то долбили в нашей стене делая ремонт. И ребята вроде не плохие, просто им безразличны и мы и репутация отеля. При отъезде поинтересуются как понравилось в отеле)))))
2. Завтрак по наполнению вполне не плох, но почему всё холодное уже в 7 утра? Стоят вареные яйца пафосно в крупной соле - зачем? И соль и яйца холодные!
Короче, ни персоналом, ни организацией никто не занимается - нужно менять руководителей!!!
8
Bol2018
Дата отзыва: 03 марта 2023
Останавливались на несколько ночей.
Что понравилось: расположение удобное. В отеле было немноголюдно. Никого не слышали, то ли не было соседей, то ли хорошая звукоизоляция. Окна были во двор, оттуда шума не было. В номере ощущался небольшой гул от метро, но спать это не мешало.
Что не понравилось: дерзкая, хамовитая девушка на ресепшн. На завтраке чай/кофе только по заказу, сам не сделаешь. Но приносят не то что ты заказал, а то что есть в наличии, не предупреждая. Один раз просто не дождался чая. А также объяснить, есть ли у них завтрак с собой или могут ли они принести его в номер просто невозможно.
10
Ирина Кис
Дата отзыва: 30 октября 2022
Благодарю смены 28.10-29.10! Очень любезный персонал! Бронировала номер для родителей, они неопытные путешественники и им требовалось сопровождение, показать все, рассказать. По телефону связалась заранее с сотрудницей на ресепшен и предупредила об этом.Мы мило побеседовали, а также по моей просьбе при бронировании-предоставить номер с видом на город-выполнили! Очень благодарна отелю и сотрудникам! Родители очень довольны!!! Рекомендую данный отель.
10
Алена
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Отличный отель, с удобным месторасположением. Заселили раньше времени, был готов мансардный номер. Были приятно удивлены. Номер понравился, окна и шторы открываются и закрываются удобной автоматической системой, рядом с кроватью. Шторы блек аут позволяют отлично выспаться. У нас был включён завтрак, вкусный, выбор хороший, официанты доброжелательные.
4
Дмитрий
Дата отзыва: 15 июля 2022
Останавливался в отеле в командировке в Москве. Остался крайне двумя вещами.
1. При выезде наотрез отказались в счёте включить завтраки в стоимость проживания, как это делают 99% отелей. Хотя когда я бронировал, я бронировал именно номер с завтраком по единой стоимости. Сослались на то, что сейчас на проживание действует нулевой НДС и поэтому эти категории не объединяются в счёте, и что "так делают все отели". От нашей бухгалтерии узнал, что с этой ситуацией они сталкиваются впервые, так что так всё-таки делают не все отели, это был прямой обман клиента. В результате из-за действий отеля я потерял 1350 руб. за каждый день проживания (на завтраках), что не покроется даже суточными. Завтраки этих денег, конечно, не стоили, хотя в целом были нормальными. Поэтому если вы едете в командировку, то этот в этом отеле останавливаться категорически нельзя.
2. В номере отсутствуют индивидуальные гигиенические принадлежности. Попытался попросить зубную щётку звонком на ресепшн. Сказали, что принесут, но увы так и не принесли. Тоже впервые с таким сталкиваюсь, тем более, в четырёхзвёзднике.
Если говорить в целом об отеле: расположение удобное (метро очень близко, рядом арбат), завтраки средние, номер был уставший, санузел в номере посвежее. Реального сервиса и клиентоориентированности ноль. К проживанию не рекомендую.
10
Ольга
Дата отзыва: 18 мая 2022
Отличный отель! Очень рекомендую! Красиво, чисто, уютно, вкусно, внимательный персонал, локация- идеально!
Проводили также в отеле несколько раз бизнес-завтраки для коллег. Все оценили уровень организации! Теперь деловые мероприятия проводим только тут!
Отдельное спасибо всему персоналу!
10
Леонид
Дата отзыва: 05 мая 2022
Начитавшись отзывов про неклиентоориентированность сотрудников отеля, решил проверить. Первое впечатление действительно такое и было. Администратор (Каролина) внешне никаких эмоций не проявляла, пока шел процесс оформления. Но по ходу дела возникла небольшая неловкость и даже сквозь маску стало видно, как она заулыбалась. Тогда я понял, что ничто человеческое работникам отеля не чуждо)))). Потом стало понятно, почему складывается первое негативное впечатление: девчонки стоят в масках и как бы ни улыбались, чаще всего гости этого не видят, а улыбаться тем, кто в ответ стоит с кислым лицом, наверно не очень то приятно. Ну и скорее всего есть просто какой-то регламент общения с клиентами, которому они четко следуют. А заигрывания и заискивания просто не приняты. Несколько раз до этого отдыхал в отеле сети на Бали (Mercure Sanur Hotel). Там не одна, а пять-шесть девочек сидят, и в принципе работают аналогично. Что касается самого отеля. Был стандартный номер 306, этаж 3, окно выходит на Троилинский переулок. На высшем уровне звукоизоляция номеров. Один раз за две ночи услышал звук закрывающейся двери (видимо в каком-то из соседних номеров), ни сверху, ни по боках ни одного звука не было. Не помню других отелей, которые бы были настолько тихие. Окно такую звукоизоляцию не дает, шума улицы практически не слышно, но когда под окном громко крикнули, это услышал. Расположение отеля практически идеальное. Есть где остановиться такси, станция метро Смоленская в 50 м. Рядом достаточно много общепита (правда рано по утрам работают немногие) - с 8 утра только не плохая шаверма прямо за углом, с 9 утра остальные кафе и пекарня. За круглосуточный ресторан в отеле отдельный респект. Очень удобно, особенно для тех, у кого родной часовой пояс эдак на 6-7 часов отличается от московского. Ночью голод замучал, потом вспомнил, что Каролина сказала про работу ресторана в формате 24 часа. Не знаю как называется его должность (наверно, бармен). В общем сотрудника зовут по-поему, Дмитрий. Держался молодцом. Несмотря на явные признаки усталости, в 3 часа ночи не спал, а постарался накормить гостя (меня). Паста арабьята готовилась минут 20. Я поел, попил и довольный пошел дальше спать. Так что за одну только эту возможность можно ставить плюс. Уборку ковровых покрытий делали в ресторане так же при мне (то есть ночью), видимо, чтобы не мешать никому в дневное время. По оснащению номера. Санузел большой, отделка довольно свежая (нет ни потеков, ни потемневших швов). Всё работает, есть фен. Халаты и тапочки, гель, шампунь по количеству гостей. Халаты упакованы в герметичный пакет. Хотя на моем халате была видна небольшая прореха, халат чистый, приятный. В общем за номер тоже плюс. Кровать по мне так почти идеальная (довольно мягкая, но не проваливаешься с головой). В номере сейф, холодильник (наполнение напитками и снеками отсутствует, видимо, в связи с наличием ресторана). Воду бутилированную пополняли постоянно. В связи с небольшим техническим недочетом, быстро устраненным в мое отсутствие, в номере к вечеру появился комплимент в виде фруктовой тарелки (поскольку вина отеля отсутствовала, подарок не ожидал, но было приятно, что стараются даже по мелочам создать правильное впечатление). В целом уровень отеля, конечно, определяется тем, что он сетевой (явно видно следование определенным стандартам обслуживания). Цена (у меня была со скидкой как участника программы лояльности Accor) прямо порадовала.
8
Natalya
Дата отзыва: 02 мая 2022
Довольны гостиницей и обслуживанием особенно некоторыми менеджерами. Один из была не очень приветлива. Карина по моему. А другие невероятно отзывчивые. Ну прям очень отзывчивы.
Сами номера приятные стильные, но одно но, в мае думаю уже стоит помыть окна, сильно портит впечатление и заменить обшарпанные диваны
Но в номерах всё чисто красиво и аккуратно.
Завтрак что нужно. Ничего лишнего. Вкуснейшие круассан. И официанты тоже очень приятные вежливые.
Персонал очень приятный за исключением одной девушки не очень помню как ее звали.
Первые дни мая общались с ней. По большому счету. Все хорошо. Просто особенной приветливости к которой привыкли за эти дни в отеле не была;((
6
Дата отзыва: 09 марта 2022
Забронировал номер семейный люкс 2 марта с заездом 6. Бронь была по невозвратному тарифу с указанием реквизитов карты. По приезду парень на ресепшн выдал ключи, уточняя как списать баллы. Поднимаемся в номер и что же я вижу? Номер не соответствует тому, что я бронировал, а именно меня заселили в люкс с верандой. Я очень часто останавливаюсь в этом отеле и прекрасно знаю как выглядит семейный люкс. Судя по тому, что при заселении на ресепшн меня не предупредили о замене номера, расчет был на то, что прокатит. Гость лох - все схавает! Спускаюсь снова вниз. На мое требование заселить меня в номер, который я бронировал я получил очень милое объяснение. Гости, которые жили там до меня решили задержаться и их оставили там же, не смотря на то, что номер уже забронирован и фактически оплачен другим гостем! То есть ни у кого из персонала не щелкнуло, что это по меньшей мере неуважение к другому гостю! Пытались рассказать мне, что этот номер выше категории, но это в данном отеле очень спорный момент. Номер с верандой довольно тесный, темный. Ванная комната уставшая. Единственный + это вернада, но для чего она мне зимой??? Я предложил попросить переехать тех гостей из забронированного мной номера, но мне сказали, что это неправильно по отношению к ним. То есть по отношению ко мне все происходящее это правильно? После того как вышел дежурный менеджер Вялых Алина, я все же заселился в этот злополучный номер с верандой. Надо отдать должное Алине, она смогла сгладить ситуацию, за что ей отдельное большое спасибо! Поднявшись в номер, я понял, что нас не ждали вообще. Бронь была на двоих, однако в номере все было только на одного, Служба размещения не работает вообще!!!! Да, все принесли, но это очередной минус.
Хороший был отель....
6
Sergey K
Дата отзыва: 27 декабря 2021
Это первый опыт моего пребывания в сети Accor, который не вызвал обычной восторженности. А я останавливаюсь в Mercure, Adagio и Ibis довольно часто. Главная проблема этого отеля - персонал. Во всяком случае, у меня создалось ощущение, что те, с кем я сталкивался просто не достаточно профессиональны для уровня этой сети. Я предварительно пытался забронировать комнату для переговоров, но мне никто не перезвонил и ничего не предложил. На рецепции при поселении с карточки списали дополнительные деньги, но при этом не сообщили об этом в ресторан и я испытал довольно неприятные минуты, когда на встрече с бизнес-партнером мне отказывались записать счет за кофе на номер. Доставка ужина в номер сопровождалась очень недовольным лицом и непривычно для этих отелей сдержанным сервисом. Во время уборки на второй день у меня не пополнили кофейные капсулы и не добавили воду, на третий день исправились. Я был благодарен за upgrate номера, но окна на Садовое кольцо сделали невозможным нормальный сон. При продлении номера на одну ночь, мне не смогли подтвердить стоимость первоначального бронирования. Я ранее был в полном восторге от отелей этой сети на Киевской и Павелецкой и больше не буду экспериментировать.
10
Voyage41059650111
Дата отзыва: 21 декабря 2021
Очень чистый и уютный отельчик! Отличное постельное белье, удобный матрац. Приветственный напиток не забыли!!! Понравился больше чем Хилтон Ленинградская и Новотель в Москва-сити. Не хватило только улыбчивых лиц на ресепшн.
4
Кирилл
Дата отзыва: 17 декабря 2021
Не смогли выдать кассовый чек при выезде. 15 мин ожидал решения проблемы на стойке но все безрезультатно. В итоге пришлось оплатить простой такси и чуть не опоздал на самолёт. Требуйте чек при заезде! Не ведитесь на рассказы про быстрое оформление выезда! Вас ждут очередь, сломанный компьютер, сбой системы и полная беспомощность персонала, не готового к сбоям в самое критично время.
4
Olga Z
Дата отзыва: 10 октября 2021
Бронируя номер в одном из отелей Accor group , зная уровень сервиса в Европе, была практически уверена , что моя командировка случится. За неделю до check in попросила Тихий номер, чтобы отоспаться, но вместо этого получила смежный с дверью, и первую ночь слушала телефонные переговоры соседа. И проснулась ПО ЕГО БУДИЛЬНИКУ😂 мой был на 20 мин позже. На ресепшн на мою просьбу о смене, мне предложили Собрать вещи и обещали сменить номер. НО вернувшись вечером сказали, что не получилось, и посоветовали не разбирать чемодан, так как завтра поменяют номер)👍🏻
8
Александр Б
Дата отзыва: 01 августа 2021
В мире эта марка отелей ACCOR преимущественно имеет три звезды из разряда эконом отелей так вот для Москвы это отличный отель можно сказать твердая на четверка. Отель имеет не только хорошее расположение но и не плохой номерной фонд для своей категории и отличную для столицы цену.
8
Maybilin
Дата отзыва: 03 июля 2021
Расположение отличное, в самом центре. Рядом станция метро, но мы ей не пользовались. Отель небольшой, уютный, приветливый персонал на ресепшене. Хороший ремонт, стиль классический с элементами арт деко. Номера стандар маленькие, но есть всё необходимое. Чайник (вода, чай, кофе) сейф, фен, халаты, телевизор. Щетки и косметические принадлежности под запрос. Что мне не очень понравилось, так это завтраки. Вроде вкусно, но выбор небольшой, горячие блюда уже холодные. Напитки приносит официант и приносит небыстро. Если вы любите хороший кофе, просите эспрессо или капучино. Американо отвратительный, еле подкрашенная водичка градусов 40. За завтраки снизила бал. До этого несколько раз останавливались в Azimut на Смоленской, там завтраки на 5 , и цена за номер меньше . В следующий раз остановимся опять там.
10
Анастасия К
Дата отзыва: 25 мая 2021
Наша компания приняла участие в выставке Продэкспо. Остановились в данном отеле с 10 по 16 апреля. Номера чистые, комфортные. Сервис на высшем уровне. Персонал вежливый и внимательный к каждому клиенту. Еда в ресторане всегда свежая и вкусная. В номере есть всё необходимое. Отель расположен в центре, метро в 10-и минутах ходьбы. В общем и целом, есть желание вернуться в данный отель снова. Компания "Бабушкина крынка", Республика Беларусь, г. Могилев.
4
Настя О
Дата отзыва: 13 мая 2021
Бронировали стандартный номер с завтраком. Заселили в номер чердачного типа. Администратор на стойке, ничего не знает о приветливости, разговаривает через губу. Вопрос с номером-чердаком, обещали решить на следующий день, пока в ожидании. На одном из мини-окон, стоят жалюзи, как видно на третьем фото- стандартного прямоугольного размера, хотя окошко арочного типа. Выглядит ужасно, к тому же- пыльное.
Единственное приличное и приятное в номере- кровать.
2
Марина
Дата отзыва: 10 мая 2021
Ужасное впечатление от отеля ,неопрятный ! Полотенца и халаты дубовые ,на полотенцах темные пятна и запах от них был с хлоркой .
Номер -это идеальная история : все стены обшарпанные ,тумбочки у кроватей в разводах ,запах странный в номере был при заселении .
Ванна выглядит как саркофаг,даже неприятно было туда вставать.
Шум метро мешал спать .
Не рекомендую этот отель ,пришлось съехать на день раньше
10
Larisa1995
Дата отзыва: 02 мая 2021
Останавливалась в этом отеле с 23 по 26 апреля 20217. Отличное расположение в центре города! Потрясающие завтраки!
Хотела бы также поблагодарить всех сотрудников этого отеля за такой теплый прием и отличный сервис.
Не хватило только косметического набора в ванной комнате.
10
Вадим М
Дата отзыва: 22 февраля 2021
Останавливаюсь далеко не в первый раз. Устраивает хорошее местоположение, рядом метро, центр города. Отличные номера. В этот раз попался номер с шумным кондиционером, но так как он фактически не нужен был просто выключили. Ещё хотелось бы добавить крючки для верхней одежды при входе. В номере, при входе, есть отличное пустое расстояние и стена, где можно разместить вешалку. Не хочется вешать верхнюю одежду (куртку, пуховик) в шкаф с другими вещами, а больше и некуда.
10
Андрей С
Дата отзыва: 25 января 2021
Спасибо всей отличной команде отеля Меркюр Арбат Москва за незабываемый отдых,атмосферу,профессионализм,гостеприимство и уют в потрясающем отеле в одном из самых замечательных уголках Москвы.Все-начиная от управляющей и заканчивая горничными о официантами были выше всех похвал.Уют,забота,гостеприимство,а главное -неповторимая атмосфера и стиль.Вы не только подарили мне незабываемый отдых,вы во многом помогли мне изменить судьбу.Особый респект Ирине-было даже неудобно,что мне оказано столько внимания.Да,номера не самые большие,но именно энергетика их неповторима.Тепло,прекрасное оснащение,кровать и постельное белье,изумительная чистота и искреннее внимание к гостям.Спасибо огромное всем.Чтоб быть прям объективным...Прекратите рассылать до регистрации отвратные письма -угрозы о заселении по российским паспортам или поменяйте текст,гости приезжают не в тюрьму.И пожалуйста-хотя бы одн крючок для верхней одежды при входе-в зимнюю погоду вешать верхнюю одежды в шкаф-не некомфортно.И пожалуйста-салфетки для обуви должны докладываться каждый день,реагенты с дорог в Москве-смерть обуви))) А беспокоить рецепцию по этому поводу-ну прям неудобно.
В любом случае-высший балл и респект всем,вы-замечательные,у отеля есть менеджмент,прекрасная команда и есть стиль.Вы-лучшие.И ремарка-написать отзыв со ссылки отеля нереально,странно
10
Юлия Сергеева
Дата отзыва: 14 января 2021
Спасибо за отдых, нам все понравилось
Команда отеля отлично справляется с работой, быстро заселили. Отель в центре, вокруг много достопримечательностей, ресторанов и место для прогулки.
Номер отличный - большой, светлый, есть все, что нужно и тихо
Завтрак замечательный, очень понравилось.
8
hajrullinaelena670
Дата отзыва: 11 января 2021
В целом Отель мне понравился. Удобное расположение в центре Москвы . Хорошие номера . Но персонал к сожалению не знает свою работу . Горничные не убирают ежедневно номера ( я проживала около двух недель ) нужно звонить напоминать . Не доносят мини бар и косметические средства . Стучат когда ты спишь . Нужно персонал заново обучать их работе . И завтраки хотелось бы за такую стоимость. Чтобы были более разнообразней . Благодарю!
8
lesia991
Дата отзыва: 08 января 2021
Прекрасный отель с удобным расположением и хорошим обслуживанием. В номере очень чисто, хорошего качества текстиль, удобная кровать и мебель. В отеле персонал создаёт все условия для комфортного пребывания.
6
AllaLisaAlisa
Дата отзыва: 30 декабря 2020
Отель состоит из 109 номеров в 6 этажей,есть этажи для курящих и не курящих ,номера стандарт,классик,супериор,семейный,люкс.
На первом этаже отеля reception,ресторан(именно ресторан,не столовая)где проходят завтраки,с белыми скатертями и сервированными столами,официант приносит по запросу чай или кофе,остальное выбираем сами по системе шведский стол.
В данный момент конец декабря 2020 года -----------Питание------
Можно воспользоваться услугой рум сервис с 7 утра до 12 ч дня,выбор питания по меню,стоимостью 490р на одну персону.
Либо если Вы бронировали отель без завтрака ,то можете оплатить его отдельно и наличными и виза,мастеркард,голд,безнал,стоимость завтрака на одну персону составляет 990 руб(цена снижена,так
как из меню убрали -шампанское,свежевыжатые соки,и лосось).
Что имеется на шведском столе(с 7-00 до 10-30)
-чай/кофе по запросу,три вида сока,два вида лимонада,молочные десерты,йогурты собственного производства и известной марки,актимель,молоко,из свежих фруктов это дыня и апельсин,есть фруктовое ассорти в заливке консервированное,абрикос консерв.Овощи это нарезка помидор,огурец,желтый и красный болгарский перчик,оливки,маслины,выпечка,вафли с клиновым сиропом ,вареньем или сгущ.молоком,каша рисовая,два вида омлета,запеченный картофель,селедка,сосиски и жаренный бекон,два вида колбасы в нарезке,и один(то-есть всего один вид)сыр-российский,хлеб.Завтраки вкусные,но скромно.
Заселение-----быстро,четко...я предварительно за 2 дня до приезда зарегистрировалась "онлайн"
(так как я участник клуба сети отелей,что дает привилегию,и скидки,и предупредительные письма с пожеланиями на почту)При заезде я получила ключ от номера,ничего не заполняя.
Хотелось бы отметить и похвалить работу reception-молодцы!Ресторан тоже-молодцы!
Было пожелание к отелю номер не с мансардными потолками(верхние этажи)учтите это при бронировании если важно.Да сделали.
Дали номер на 4 этаже ,окнами во двор(тихо,относительно спокойно),учитывайте момент под отелем МЕТРО,слышимость конечно есть.Еще один не приятный ньюанс-тяжелый старый прелый запах,да есть,
здание историческое,и можно только представить ,что там под ковролином,но искоренить эту сложную задачу видимо уже нельзя.Соответственно ковролин выглядит не презентабельно.
Номер стандарт с одной кроватью,шкаф,плечики,стол,2 стула,мини холодильник,сейф,бесплатный шустрый вай фай по паролю,чайник,2 воды 0,5,святой источник,набор,чай/кофе,сливки,сахар,
душевая комната,душ с фиксированным держателем и съемным,мыло,шапочка,гель и шампунь,пополняют,фен,полотенца 2 больших и два для лица и 2 для ног,2 халата в шкафу,2 набора тапочек.
В номере кроме стаканов и кружек нет другой посуды,нет чайных ложек элементарное покупную еду
кушать не чем.
Сам номер небольшой,необычная планировка душевая почти такая же как сама комната,одному нормально но вдвоем стандарт будет маловат.
Очень не удобные подушки,подкладывала под голову полотенца-это трешняк.....
Матрац тоже жесткий,2 мусорки-мензурки,вылила воду в чайник с 2=х бутылочек,все одна мусорка полная,вторая в туалете-тоже самое(плашка от салата к примеру и бутылка)все.
Уборка-Слабая сторона этого прекрасного отеля с "нюансами"
Уборку-должны осуществлять прекрасные представительницы солнечного Узбекистана.Время уборки с 12-00 до 18-00,что так же неудобно.
И здесь что то пошло,не так..
.(Стук в дверь-показывает,что убирать пришла-говорю-через20 мин уйду -можете убрать,ок говорит.
Одно мне не понятно зачем врать что ты меня понимаешь,если не слова по русски не понимает,но и язык
жестов еще не разу не подводил.Естественно я прихожу через два часа -никто не убрал(это вечер след дня ,воды нет,полотенец чистых нет,мусор из окна с мензурок видно-красота!!!!(мне не принципиально,но придя с конференции ты не думаешь о воде,а тут надо идти в Пятерку метров 800 за водой!!!21 век,что бы чайку попить.Трешняк конечно...
При заселении
меры соблюдают,маски носим,везде дезинфекторы,лифт едет от ключа карты от номера,так же предложили посещение сауны по предварительной записи.
Сауна----------------посещение бесплатное.....все дистанционно....на записанное вами время только вы
находитесь в комплексе,там есть телевизор ,телефон по ном 100 решаются вопросы,ключи и шкафчики для вещей,душ,туалет,рекомендуют посещать солевую сауну(она разделена на мужскую и женскую)на 20 и 30 мин не больше.Так же есть спортзал.
Парковка-------у отеля нет своей парковки,но поблизости есть платные.
Цум,Гум,собор Василия Блаженного и Кр Площадь-никак не 2,5 км от отеля ,порядка 5 в одну сторону.
Если Вы располагаете вренем рекомендую к посещению развлекательный центр-Авиапарк с самым высоким в мире аквариумом.
Расположение пл Смоленская 6,на Арбате,ст метро Смоленская(Филевская)напротив отеля через дорогу,пешеходный переход метрах в 50 от отеля.(рядом Смоленский Пассаж,МИД,в радиусе 1,5-5 км -Красная площадь, Кремль,Гум,Цум,собор Василия Блаженного
4
Alena S
Дата отзыва: 25 декабря 2020
Каждый день на шведском столе (и без того не сильно обильном) не хватало по 4 позиций одновременно и собственно больше они и не появлялись до конца завтрака - приходили в среднем за час до окончания. Но в субботу был апофеоз. Завтраки до 11! Пришли в 10! Нет ничего, кроме сухих завтраков, одной каши, сыра и готовых йогуртов. Всё кончилось, Нет элементарно мяса - никакого, ни сосисек, ни бекона, ни нарезки, нет мюсли с йогуртом (за 40 минут попросила принести трижды!!!), нет творога, нет элементарной яичницы, нет омлета! Прождали 40 минут и ушли, так как опаздывали на встречу. Спрашивали и возмущались несколько раз- на что возмущённый ответ: повар один, сосиски варятся долго (40 минут?!), надо-ждите, некогда- идите! И даже не извинились! Такое же возмущение было от соседнего стола («что за эксклюзивная яичница жарится 20 минут?!» - они позже пришли). Никогда не берите завтраки тут! Сама больше в Мерке не остановлюсь, разочарована, была другого мнения о сетке.
10
Anastasiya P
Дата отзыва: 24 декабря 2020
Тот случай, когда нет ничего особенно, но все стабильно хорошо. Супер приветливый быстрый персонал. Ко всем просьбам отнеслись с вниманием. Номера не самые большие, но удобные. Уборка очень тщательная.Завтрак не самый разнообразный, но главное вкусный. Все понравилось и обязательно выберу Mercure Arbar для следующего визита в Москву
8
Вагиф Гусейнов
Дата отзыва: 02 декабря 2020
Рад снова остановится в этой чудесной гостинице! Сотрудники ресепшена молодцы, особенно хотелось бы выделить работу Софии и Елизаветы, очень оперативно подсказали и помогли.
Номер люкс на пятом этаже с верандой уютный и комфортабельный, но представлялся честно говоря побольше по площади. И еще один ньюанс, крайне неудобная ванна в номере, кран и душ короткие и они зафиксированны.
Что касается спа зоны из плюсов это полезная инфракрасная сауна! Из минусов нет массажных кресел, бассейна, купели, хаммама, лежаков и даже элементарно кресел. Т.е. релакса мало, в основном просто польза от ИК сауны и фитнес тренажеры.
Ресторан в этот раз не опробовал, а вот румсервис порадовал своей оперативностью!
В целом хорошо, рекомендую!
4
Sergey S
Дата отзыва: 24 ноября 2020
Много раз останавливался в этой гостинице, мне все нравилось. Понимаю, что сейчас сложные времена, но...
В номере было безумно жарко, пришёл технический Стафф, который ничего не исправил, увидел, что мы открыли окно, похвалил нас и ушёл. Всю ночь мучались открывая и закрывая окно, в номере 215 начиная с раннего утра, с 6 утра точнее мы поняли, что заработало Московское метро, то есть каждые 2 мин проезжал поезд и очень громко, рум сервис к сожалению до 22.30
10
mr.fatol
Дата отзыва: 17 ноября 2020
Отличное расположение отеля, приятный персонал. Хороший номер PRIVILÈGE, в номере чисто, новая сантехника, кофемашина, шкаф для одежды, неплохая шумоизоляция. С удовольствием остановлюсь здесь ещё раз.
10
Elena
Дата отзыва: 15 ноября 2020
Хорошо, что не написала отзыв сразу. Дошло дело спустя пару дней, живя в отеле 5* в самом центре Москвы.
По сравнению с нынешним проживанием, отель Меркюри на Арбате просто высший уровень.
В разгар пандемии здесь соблюдаются все требования-маски, перчатки, санитайзеры везде, измерение температуры при входе в столовую.
Номер чистый, большие полотенца и халаты идеально белые ( сейчас в отеле 5* очень маленькие дряблые серые от старины).
Из ванных принадлежностей не хватало зубного набора, который тут же по просьбе принесли.
Завтрак-швецкий стол разнообразен. Есть и красная рыба и арбуз. Чай и кофе приносят официанты отдельно каждому постояльцу.
Огромное спасибо персоналу.
Единственный недостаток-отсутствие массажа(((. Но это и понятно.
Р. S. Рядом с отелем разположеныразположено несколько ресторанов с панорамными видами, где в данный момент практически нет людей.
8
Слава М
Дата отзыва: 28 октября 2020
Не плохой отель с качественным питанием и не плохим сервисом. Подходит для деловой поездки. Очень удачно расположен между Новым Арбатом и Министерством иностранных дел. Завтрак приемлемый, но для уровня отеля 4 звезды не дотягивает.
10
VERA
Дата отзыва: 01 октября 2020
Достойный отель, как и другие в линейке Mercury. Месторасположение лучше не придумать! Арбат рядом, метро еще ближе. Одна остановка на метро до Красной площади, одна остановка на метро в другую сторону до Европейского.Прекрасные завтраки с отличным кофе! Отзывчивый персонал.
10
Мария
Дата отзыва: 28 сентября 2020
Хорошее место. Рекомендую для посещения. Расположение очень удачное, но самое приятное - это обслуживание . Впечатления остались самые приятные- хочешь вернуться сюда снова и точно вернёшься. Спасибо за сервис
10
Ksenia L
Дата отзыва: 30 июля 2020
Останавливаюсь в этом отеле третий или четвёртый раз и влюбляюсь в него все сильнее. Номера небольшие, но очень уютные. Сервис на уровне. Останавливались с молодым человеком в его день рождения и мало того, что нам подтвердили поздний выезд, но ещё и повысили категорию номера и сделали презент от отеля. Персонал - улыбчивый и вежливый. Безумно любезные девушки за стойкой регистрации. Определённо, приедем в этот отель ещё не один раз.
10
senar825
Дата отзыва: 27 июля 2020
Возвращение в этот отель, как к своим знакомым, которые всегда рады видеть тебя! Вежливый и внимательный к мелочам персонал. В отеле всегда атмосфера доброжелательности. Ты всегда заешь, что тебя ждёт (чистое белье, качественное мыло, шампунь...)
10
Вагиф Гусейнов
Дата отзыва: 14 июля 2020
Превосходное обслуживание и очень доброжелательный персонал сразу располагают к себе. Также уютная атмосфера в самой гостинице, а также расположение с арбатом и МИДом делают это место очень красивым и в тоже время очень удобным в территориальном расположении.
10
dima_kovalev
Дата отзыва: 11 июля 2020
Даже в непростых условиях "пандемии" сотрудники отеля обеспечивают качественное предоставление услуг. В номере "свежий" ремонт. Как всегда великолепные завтраки. Расположенный рядом Арбат приятный бонус и располагает к вечерним прогулкам.
10
Dzmitry
Дата отзыва: 07 июля 2020
Проживал в данном отеле 1 сутки, с 26.06 на 27.06.2020. Номер брони: JLXDBPPJ.
1. Сотрудник ресепшн была очень приветлива, быстро осуществила заселение, уточнила, нужен ли завтрак в номер (бронировали проживание без завтрака).
2. Мне был предоставлен апгрейд номера со стандартного - до номера "Привилегия", это было одним из приятных сюрпризов. Номер просторный, очень стильный, в наличии было все необходимое для комфорта, в том числе порадовало наличие кофемашины Nespresso (люблю выпить кофе между делами), заполненный мини-бар с напитками, укомплектованная ванная комната, наличие халатов. Стоит также отметить отличную уборку (ни пылинки) и шумоизоляцию в отеле.
В номере меня ожидал небольшой приветственный подарок от отеля (мое заселение совпало с Днем рождения), что не могло не порадовать.
3. Стоит отметить, что отель очень стильный, и одновременно уютный, пропадает ощущение того,что находишься где-то не дома. Это не может не радовать :).
4. Завтрак. Стандартный, континентальный завтрак был подан в соответствии с заказом из меню при заселении. В связи со сложившейся ситуацией был весьма стандартным и чуть ограниченным по выбору, однако, это также полностью оправдывает его невысокую стоимость.И снова повторюсь, если учесть сложившуюся ситуацию и имеющиеся ограничения в стране-завтрак был неплох.
5. Являясь участником Accor ALL - Platinum в день выезда воспользоваться услугой позднего выезда. Услуга была подтверждена и предоставлена без каких-либо проблем, что позволило подольше выспаться на удобной кровати.
На протяжении всего пребывания сотрудники были весьма вежливыми и приветливыми.
Отель оставил крайне положительные впечатления, и я надеюсь в скором времени вновь воспользоваться услугами.
10
RomZag
Дата отзыва: 05 февраля 2020
Один из лучших отелей сети Accor. Профессиональный и гостеприимный персонал, чистые комнаты, отличная уборка. Находится в самом центре города, поэтому удобен как для бизнес поездок, так и для отдыха. Сложно найти негативные пункты. Советую попробовать!
10
Tanya
Дата отзыва: 29 января 2020
Останавливались с подругой на несколько дней, дабы отдохнуть и погулять по городу. Все ожидания полностью оправдались☺️
Заселили ранним утром, без дополнительной платы. Уточнили предпочтения🤗 Номер просторный, светлый и уютный с белоснежной, огромной кроватью. В день заезда неожиданно и приятно порадовал комплимент на завтраке🙂 Шведский стол весьма разнообразен, а также есть возможность заказать континентальный завтрак ко времени или воспользоваться услугой room service😊 Приятный сюрприз Вас ждёт и на День Рождения🙈 Весь персонал доброжелательный и оставил только приятное впечатление, отдельная благодарность сотруднику-молодому человеку Игорю😊 Для всех последующих пребываний только Mercure Arbat😎
Спасибо Вам большое за Ваш профессионализм, сервис, уют и качество оказанных услуг☺️
10
Alex C
Дата отзыва: 18 января 2020
" ": Понравилось · 1. Чистота
2. Обслуживание
3. Вежливость
4. Месторасположение в центре. Метро за углом.
5. Тихо
6. Остановка автобусов за углом
7. Магазины и аптеки рядом
8. Есть компьютер для поиска в интернете и печати документов бесплатно
"-": Не понравилось · 1. Вода с запахом металла
" ": Liked · 1. Cleanliness
2. Service
3. Courtesy
4. Location in the center. Metro around the corner.
5. Quiet
6. Bus stops around the corner
7. Shops and pharmacies nearby
8. There is a computer for searching the Internet and printing documents for free
"-": I didn’t like it. 1. Water with a metal smell
10
Анпилогова Ю
Дата отзыва: 10 января 2020
Мы сами из Подмосковья, но решили снять номер в честь праздника, чтобы отлично провести время в центре города. Выбор пал на данный отель. Находится он в сердце столицы, на арбатской улице у станции метро "Смоленская". Нам все очень понравилось: месторасположение, отличный сервис на ресепшене (понравился молодой коллектив отеля), уютный интерьер (для меня это очень важно), также отмечаю чистоту номеров и в целом состояние самого отеля. Можно заказать вкусный континентальный завтрак, он не только хорош, но и разнообразен, порция на одного успешно накормит вас двоих. Ну, и по стандарту за доп. плату халат и тапочки и все, что вы пожелаете. Короче рекомендую)))!
10
Влад
Дата отзыва: 29 декабря 2019
Начиная с заказа и до выезда из гостиницы все на 5.отличный персонал .чистые и удобные комнаты . завтрак континентальный безупречен с огромным выбором и мясного и молочного. вечером в ресторане большой выбор блюд. И конечно расположение гостиницы метро находится пешком меньше минуты от гостиницы. Рядом в 5 минутах ходьбы Арбат .спасибо всей команде отеля.
10
Григорий
Дата отзыва: 24 декабря 2019
Отель расположен очень удобно, рядом с метро.и Арбатом. Заселение прошло быстро, повысили категорию номера до люкс. Номер очень удобный и тихий. Отдых прошел чудесно. Утром посетили инфракрасную сауну. Завтрак организован функционально. Все красиво и вкусно. Отдельное спасибо за приготовленный омлет.Официанты внимательны и предупредительны. Спасибо всему персоналу.Обязательно вернемся.
6
plotnikowandrey
Дата отзыва: 15 декабря 2019
Не плохой отель, персонаж вежлив, но не внимателен, иногда нужно напоминать о своей просьбе. Цена завышена на все, что только можно. Сходил в бар и был удивлен, пиво 440руб.(жигули), а например снек который прилагается к пиву, превратился в 100руб. в чеке. Завтрак полностью разочаровал, скучно и не вкусно.Вряд ли остановлюсь снова в этом отеле
10
andgela89
Дата отзыва: 11 декабря 2019
Всё понравилось за исключением пары нюансов:
некомпетентные сотрудники на ресепшн (не могли посмотреть информацию о бронировании в своей системе, информация не соответствовала забронирвоанному мною номеру и доп услугам) в итоге мне пришлось показывать что я именно бронировала, какой номер, по какой цене, сколько балов я использовала, какие доп услуги заранее заказала и подтверждать это).
Неудобные для меня подушки (слишком высокие)
10
lorklinika26
Дата отзыва: 22 октября 2019
Останавливаемся в этом отеле не первый раз, вкусные завтраки, быстрое размещение, очень удобное расположение отеля, хороший ресторан, но посоветовала бы разнообразить меню, В целом, очень хороший отель.
10
Ирина Чернышова
Дата отзыва: 19 октября 2019
Отель очень понравился. Спасибо отличной команде за внимание и трогательные подарки! Все было здорово: доброжелательные администраторы на рецепции, очень вкусные зввтраки, уютный и комфортабельный номер. Осталось очень теплое общее ощущуния от проживания. Место расположения - мечта путешественника! Отель расположен в одном из самых интересных районов Москвы. Очень рекомендую!
6
Mikhail B
Дата отзыва: 09 октября 2019
Впервые остановился в этом отеле.
Все в нем хорошо, кроме уборки:
Пыль на подоконнике, на кровати, на поверхностях. В ванной комнате - чьи-то длинные волосы на кафеле... было прям печально.
Спокойно попросил привести номер в порядок.
Как смогли - привели. Объяснять, где ещё пыль есть уже не было сил.
Сомневаюсь, что будет желание ещё раз за такие деньги останавливаться в отеле, не следящем за чистотой номеров.
10
Getaway532721
Дата отзыва: 05 сентября 2019
Очень уютный отель в центре Москвы.Расположение,вкусные завтраки и милый персонал.Что еще нужно для хорошего отдыха.До станции метро 100 метров.Старый и новый Арбат в шаговой доступности.Рекомендую от души. Eddi. Israel.
10
Nana_mx
Дата отзыва: 02 сентября 2019
Чистая, уютная гостиница. Были свои плюсы и минусы.
Плюсы: расположение, чистота.
Минусы: никакой помощи с чемоданами! Если просишь вызвать такси, не гарантируют, что такси приедет и через какое время.
10
ulanovaulanova
Дата отзыва: 18 августа 2019
все понравилось, персонал вежливый, соотношение цена/качесто отличное, особо хотелось отметить удобное расположение, комфортная кровать, чистота в ванной комнате и туалете, остутствие неприятных запахов.
10
Михаил Яковенко
Дата отзыва: 11 августа 2019
Отель как всегда на высоте) доброжелательный персонал заселил меня в 8 утра....!) даже не надеялся на такое... был уставший с самолете, номер предоставили сразу!) находиться в центре Москвы, но шума столицы не слышно!)
10
Kseniia
Дата отзыва: 08 августа 2019
Как человеку работающему тоже в отельной сфере - мне все очень понравилось! Особенное спасибо Александре, руководителю приема и размещения, за теплый greetings и такое внимательное отношение, и так же Анне администратору.
Про расположение - идеальнее не бывает, рядом метро и в 15 минутах по живописному Арбату к кремлю.
Номера - больше, красивые, уютные. Отдельный душ и туалет- что не может не радовать. (Полный набор)
Персонал - отзывчивый и добродушный и сразу видно проффесионалы.
Во общем, вернемся и не раз!
10
Кристина К
Дата отзыва: 24 июля 2019
Понравилось всё! Чисто, аккуратно, красиво, тихо (несмотря на очень высокую загруженность отеля). Приятный вид из номера. Очень приветливый и отзывчивый персонал, наши пожелания, оставленные при бронировании, были учтены при размещении!
Отличное расположение - 2 минуты до Арбата, минута до метро Смоленская.
Рекомендую!
4
vs-evro
Дата отзыва: 08 июля 2019
· Хороший завтрак, правда каждый день повторяющийся. Недалеко от Нового и Старого Арбатов.
· Траблы с водой в душе: напор и регулировка температуры.
Плохо работают официанты.
Не убирают своевременно грязную посуду.
Вид из окон никакой.
Работа менеджеров на стойке регистрации. Через сайт резерв сделали 3 2. При заезде менеджеры предложили переоформить на 2 2 (из-за этого была бы оплата меньше на 100$). Но в итоге сами так ничего и не сделали. Зачем предлагали не понятно!?
10
Tony
Дата отзыва: 23 мая 2019
Мы с женой (обоим за 60) провели в отеле 7 ночей в стандартном номере. Расположение превосходное,близость метро(1 мин. пешком),обслуживающий персонал,уборка номера-всё было безупречно. Постоянное пополнение набора чая/кофе и воды в бутылках по количеству находящихся в номере. Завтрак (шведский стол) брали отдельно ,оплачивая каждый раз(1500 руб. на человека). Отличный выбор горячих и холодных блюд,овощи,фрукты ,мюсли ,всего не перечислишь. Горячие блюда менялись каждый день. Кофе отличного качества (выбор как в хорошей кофейне) подавалось по вашему желанию. Можно тут же заказать завтрак по меню и дешевле. (Мы остались привержены шведскому столу). Также вокруг 1-5 мин. пешком множество кафе на все вкусы,в том числе МсДональдс,сеть Му-Му. Рядом супермаркет Азбука Вкуса(круглосуточно,есть бистро внутри). Мы же постоянно обедали в ресторане отеля. Отличная кухня,нормальные цены для Москвы.
Если кого-то интересует-одна остановка метро до ТЦ Европейский (4 этаж все для детей)
Проживанием в отеле остались очень довольны.
10
vikiroze
Дата отзыва: 13 мая 2019
с 7 по 13 Мая 2019 я снова была в Москве и снова выбрала отель Меркюр на Арбате.
и снова осталась очень довольна.
очень (50-70м) близко к метро 3 синия ветка Смоленская - 2е остановки и вы в центре.пару шагов и вы на Арбате.рядом остановки автобусов-очень хорошее расположение. очень чисто, приятная атмосфера и интерьер , есть все необходимое отличное обслуживание.у меня возникла техническая проблема и я попросила помощи у тех.персонала отеля -помогли на самом высоком уровне.
спасибо сотрудникам ресепшина за отличный сервис.молодцы!
очень рекомендую этот отель и сама впредь буду продолжать в нем останавливатся.
rom 7 to 13 May 2019 I was again in Moscow and again chose the Mercure Hotel on the Arbat.and again was very pleased.
very (50-70m) close to metro station 3 blue line Smolenskaya - 2nd stop and you are in the center. a couple of steps and you are on Arbat. Next to the bus stop is a very good location. very clean pleasant atmosphere and the interior has everything you need excellent service. I had a technical problem and I asked for help from the technical staff of the hotel. Helped at the highest level.
Thanks to the reception staff for the excellent service. Well done!
I highly recommend this hotel and I will continue to stay there myself.
8
Alexander S
Дата отзыва: 04 апреля 2019
Очень удобное расположение отеля,в самом центе,2 минуты до Арбата и метро,очень тихо в номере.Новый отель,чисто,хороший завтрак и возможен поздний выезд.Пребывание в отеле превзошло все ожидания,прекрасное соотношение цена-качество услуг
10
Валерий
Дата отзыва: 19 февраля 2019
Останавливался в отеле на две ночи. Номер дали на втором этаже, окна выходили на улицу, звукоизоляция отличная, Садового кольца слышно почти не было. В трех минутах от отеля станция Смоленская синей ветки метро, а через подземный переход - станция голубой ветки. Рядом есть круглосуточный супермаркет "Азбука вкуса". Завтрак дорогой, при этом нет кофемашины, кофе приносит официант, что довольно неудобно, зато есть шампанское.
10
AlexanderOv
Дата отзыва: 20 января 2019
Останавливался на три ночи в стандартном номере. Отель стильный, новый, хотя располагается в историческом здании. Сотрудники добродушные и вышколенные. Достался номер 603 на 6 этаже с шикарными видами из окон (два окна!). Вначале было беспокойство: номер располагался рядом с лифтом, но оно себя не оправдало - звукоизоляция идеальная. Как санузел, так и сам номер, оказались неожиданно приличных размеров (в отзывах читал, что номера небольшие). Номер имеет как бы две зоны - гостевую и спальную, что очень комфортно. Регулируемый температурный режим, возможность приоткрыть окно, умиротворяющая кровать, заранее подготовленный вафельный халат моих размеров, чайный набор, сейф, наличие гладильных принадлежностей (брюки утюжить никому не доверяю), удобное зеркало для бритья и качественная косметика в санузле - все то, за что я так люблю Меркюр!!! Завтраки с шампанским заряжали меня превосходным настроением на целый день. Очень признателен всем работникам отеля за то, что держат марку сети на высочайшем уровне!
8
Alisusha
Дата отзыва: 18 января 2019
Отель с ооочень удобным месторасположением. Арбат в двух шагах, метро, магазины, торговые центры, всё рядом. Завтраки не брали, но в ресторане при отеле готовят вкусно, но не дешево))) странная система оплаты, зачем-то нужна карточка при въезде, хотя всё было оплачено, но сделали возврат (деньги пришли), оплату сняли с другой карты (говорят информация была в письме, может не заметили). Номер уютный, в принципе теплый, есть кондей, вафельные халаты, удобная кровать, душевая кабина, все принадлежности для душа. Без карточки-ключа, что от номера в лифте не уедешь, ее нужно прикладывать каждый раз, меня это напрягало, но это безопасно с другой стороны, от нежеланных гостей в отеле. В общем, твердая четверка)))
10
Natalka
Дата отзыва: 07 января 2019
Мы провели прекрасный день в этом отличном отеле,номер очень комфортный:кофе машина и комплимент от gm(Макарунс)все как мы любим.так же очень впечатлил облепиховый чай на ресепшен.
Расположение отеля шикарное,и мы прогулялись и по привожу и доехали до красной площади,и так же заглянули в нг lotte hotel.
Прекрасный завтрак и шампанское сделали наш день.
Однозначно,рекомендую этот отель для комфортного времяпровождения и отдыха
8
Valery Z
Дата отзыва: 27 ноября 2018
Второй опыт остановки в отелях Меркюр и мне все нравится. Планирую еще останавливаться в отелях этой сети.
Меркюр Арбат очень хорошо расположен в шаге от метро и Старого Арбата. Номера уютные и комфортные. Кровать размера Квин, не Кинг. Даются приятные вафельные халаты, в номере есть чай, кофе и пару бутылок воды. Сейф в наличии. Ванная отличная. Очень хорошо работает кондиционер в номере.
Отдельно стоит отметить завтрак, выше всяких похвал. Единственное, показалось, что если отель будет полностью заселен, то на завтраке может быть тесновато. Это так, по ощущениям, могу ошибаться.
В целом очень приятное проживание, очень приятный отель по очень хорошей цене. Пожалуй это лучшее, что я видел в Москве по соотношению цена/качество.
Очень рекомендую, как для деловой поездки, так и для отдыха.
10
Dmitry R
Дата отзыва: 11 ноября 2018
Отличное расположение уютного отеля в своём, непревзойденном стиле Mercure, оставит у Вас приятные впечатления от пребывания. Уютные номера, классический бар и хороший завтрак помогут Вам хорошо провести весь день.
10
alex26122018
Дата отзыва: 20 сентября 2018
Первый раз наша компания побывала в отеле Меркюр Арбат Москва зимой. Впечатления от проживания остались самые лучшие. Естественно, когда мы решили продолжить знакомство с Москвой и заодно отметить мой день рождения, вопроса где остановиться даже не возникло. Высокопрофессиональный коллектив, быстрая ненавязчивая уборка, завтрак на любой вкус. Удобное расположение отеля. До центра можно дойти пешком. Рядом синяя и голубая линии метро. Очень приятной неожиданностью стало поздравление с днем рождения от администрации отеля(бутылка хорошего шампанского и фрукты). Большое спасибо сотрудникам отеля за отличный отдых!
10
Alena_Perrier
Дата отзыва: 07 сентября 2018
Понравилось всё!
Расположение (2 минуты пешком от станции метро Смоленская и ул. Арбат), квалифицированный персонал на ресепшн, чистота в номере, наличие всего необходимого (фен, чайник, утюг по запросу; в улучшенной категории - кофемашина и бесплатный мини-бар; большая удобная кровать, полные гигиенические наборы).
Также хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отеля за помощь в организации предсвадебного вечера, приятный подарок от менеджера, повышение категории номера и поздний выезд.
Рекомендую!
8
Александр Б
Дата отзыва: 28 августа 2018
Бронировали отель на двое суток, проездом в Москве, чтобы погулять и показать Москву ребенку.Из плюсов: отель хорошо расположен, поскольку недавно открыт то находится в хорошем состоянииИз минусов: скудные завтраки, отсутствие полноценного ресторана
10
Nataliya Z
Дата отзыва: 25 августа 2018
Мой любимый отель в Москве, Очень внимательный и предупредительный персонал.Приятная, камерная атмосфера. Номера небольшие, но уютные, Очень удобное расположение, рядом Арбат, Новый Арбат, метро Смоленская
10
Бисер Т
Дата отзыва: 01 августа 2018
Все было замечательно. Хорошие чистые и поддержанные комнаты. Отличное расположение - рядом метро, Арбат, рестораны... Очень хороший персонал, помогал нам во всех возникших вопросов. Спасибо за хороший отдых!
10
Света
Дата отзыва: 20 июля 2018
Начали останавливаться в Меркюр Арбат с 2012 года, когда отель только открылся.
Номера небольшие совсем, но удобные и уютные. Постель-приятный сатин, в уборной по 4 полотенца на человека, дозированные средства для душа, шапочки итп. Халат и тапочки иногда есть, а иногда нужно просить.
Приятный запах в коридорах отеля (так же пахнет в бутиках Карла Лагерфельда)).
Очень насыщенные завтраки, прямо на все вкусы есть блюдо, кофе заказываете уже за столиком у официанта.
Конечно, удобное место расположения: напротив станция метро Смоленская, в 100 метрах где-то уже Старый Арбат, по которому приятно прогуляться после насыщенного дня.
10
Аксинья
Дата отзыва: 30 июня 2018
Был номер с мансардной крышей, что придавало особую романтику. Номер очень чистый. Удобная кровать. В номер, по запросу, приносят гладильную доску и утюг.
Рядом очень много ресторанов. Метро в шаговой доступности.
10
Mikhail P
Дата отзыва: 01 мая 2018
Прекрасный отель, расположенный рядом с Арбатом, в тихом и живописном месте. Многие достопримечательности расположены в шаговой доступности. При заезде прекрасно встретили и быстро разместили, огромное спасибо Валентине! Предоставили по запросу оперативно гладильную доску и утюг. Жил на шестом этаже в номере 607. Номер чистый, ежедневно проводили уборку номера и добавляли бесплатную питьевую воду. Завтраки прекрасные с хорошим выбором, особенно вкусная овсяная каша, отдельное спасибо повару. По просьбе официант тут же предоставил нож для масла. Прекрасный выбор блюд на обед и ужин в ресторане, если Вы решите здесь пообедать или поужинать. Кровать, подушки и постельные принадлежности в идеальном состоянии. Огромное спасибо всему персоналу отеля (ресепшн, консьерж-служба, бар, ресторан), за доброжелательность и понимание. В этом отеле не просто выслушают Ваш вопрос, но и быстро решат его. Так держать! Вы лучшие в сети Mercure!
10
andreyb142
Дата отзыва: 25 апреля 2018
Это одна из моих любимых гостиниц. Ожидаемо высокое качество. Великолепная локация.
Доступность всех достопримечательностей. Наличие пешеходной зоны - Арбат.
Хорошие и разнообразные завтраки. Наличие хороших кафе и ресторанов рядом. Метро - буквально 2 шага.
10
Žanna D
Дата отзыва: 06 апреля 2018
Когда собираюсь в Москву, недолго думая, бронирую номер в Меркюр Арбате. Так было и в этот раз, шестой по счёту. Размещались в одноместном номере вдвоем. Ваучер на приветственный напиток был предложен не только мне, а что особенно приятно, моей дочке тоже. Про поддержание чистоты в номере и обеспечение всем необходимым повторяться не буду, т.к. это не первый мой отзыв о данном отеле. Скажу только, что нареканий никаких не было. Более того. Например, принести нам халаты (номер был стандартный) предложили сразу на ресепшен, а не я просила, то есть предупредили мой запрос. Про отличную работу персонала я также неоднократно писала. И сейчас не исключение. Завтраки по-прежнему мои любимые. Единственное, что если в следующий приезд мне опять придётся улетать раннеутренним рейсом, я не стану заранее оплачивать завтрак одновременно с бронированием отеля. Мне, конечно, подготовили завтрак навынос, всё красивенько сложили в коробочку, но это были "составные" для бутербродов плюс фрукты и кофе по выбору. А цена в общем-то не маленькая. И я считаю её вполне оправданной при полноценном завтраке в зале отеля из-за наличия большого выбора горячих блюд, различных овощей-фруктов, разнообразной выпечки, свежих соков, даже шампанского. Действительно, отличные завтраки. Но, как я уже сказала, в следующий раз я не буду заказывать его с собой - лучше уж полечу вечерним рейсом🙂 Чтобы удовольствие от обслуживания в отеле продлить подольше ...
10
Юлия П
Дата отзыва: 19 марта 2018
В этом отеле останавливались несколько раз, начиная с самого его открытия. Последний - в марте 2018 года.
Очень нравится расположение, обслуживание, оформление номеров и комфорт.
Отель расположен буквально в двух шагах от ст.м. Смоленская, между Старым и Новым Арбатом. Гостям предлагаются разные категории номеров. В этот раз у нас был стандартный номер с двуспальной кроватью. В номере есть всё необходимое (кроме халатов, они предоставляются в номерах более высокой категории) - два комплекта подушек, приборы для чая и кофе, в ванной тапочки, полотенца, банные принадлежности.
Позавтракать можно как в номере, так и в ресторане. Ужин также можно заказать в номер, что мы обычно и делаем. Готовят достаточно быстро и всегда вкусно. В этот раз заказывали борщ и клаб-сэндвичи с разными начинками.
Единственным минусом могу назвать то, что в номерах прохладно. Что в двухкомнатных люксах, что в стандартных номерах. Кондиционер ставили на максимум, но это не спасало. На ресепшн посоветовали в следующий раз вызвать техника для исправления. Но нам показалось, что дело в окнах и в чем-то еще, но не в самом кондиционере, к нему претензий не было.
Рекомендую отель как для длительного проживания, так и остановиться на несколько ночей. Он действительно очень хороший.
10
AnnaGA1643FK
Дата отзыва: 09 марта 2018
Прекрасное место. Хотелось бы особо поблагодарить сотрудниц на ресепшн за гостеприимство, доброжелательность и готовность помочь. В большом городе это большая редкость. А для гостиницы это вообще очень важно
8
Alexa 🦊 Fox 🎬
Дата отзыва: 15 февраля 2018
Захотелось провести выходные на Арбате ... просто настроение было такое 💖Время с мужем без детей , романтично, красиво.
Удобно расположен.
Цена, качество соответствуют, достойные завтраки.
Окна выходили на садовое кольцо, но шума не было слышно, тк продумана шумо-изоляция. Плотные темные шторы- все как я люблю, чтобы выспасться💖
10
Геннадий Ш
Дата отзыва: 04 февраля 2018
Очень хороший отель в центре Москвы. Удобное расположение отеля. Номера комфортные, удобные, для отдыха и для работы в номере
Качественный Интернет
Персонал квалифицированный, вежливый.
Доставка еды в номер по заказу выполняется быстро
Еда приготовлена качественно
10
vladimirspb413
Дата отзыва: 22 января 2018
Останавливаюсь в этом отеле не впервые. Есть все условия для работы и отдыха. В номере хорошая звукоизоляция. Внимательный и дружелюбный персонал учел все пожелания, включая ранний заезд и поздний выезд. Спасибо!
2
Irina B
Дата отзыва: 14 января 2018
Планировала заселится на 2 недели. После длительного перелета приехала в отель. Но как оказалось меня не могут заселить по загран паспорту (закон РФ). Ни на какие переговоры девушки-администраторы не пошли,пригласить более старшего и компетентного сотрудника отказались. Лишь предложили мне «переночевать где-нибудь», а как подвезут паспорт приехать в Меркюр. Охранник наблюдал за происходящим как за ТВ-шоу, что мне конечно же было некомфортно.
К слову, в другом отеле известной сети о таком «законе» не слышали и с радостью меня заселили.
10
4apa
Дата отзыва: 14 января 2018
Останавливались на 2 ночи. Отель замечательно расположен. За время проживания обошли пешком весь центр Москвы. В 20 метрах станция метро. Приветливый персонал. Все стараются уделить внимание гостю. Завтрак стандартно европейский, но с большим ассортиментом. Можно найти что-то на свой вкус. Может стоит даже добавить что-то местное из кухни. Всегда были сыты. Было шампанское, но может это из-за праздников. Номер понравился, был на последнем этаже. Тихо. Размер номера оказался больше стандарта, все работало, кровать удобная.
10
Valery L
Дата отзыва: 13 января 2018
Останавливались с женой на две ночи, цель поездки отдых.Отель очень понравился.Уютные, чистые номера с хорошим ремонтом, в французском стиле.Дружелюбный и отзывчивый персонал. Удачное расположение : метро, Арбат, Смоленский Пассаж, до Красной площади 20 минут пешком. Поездка удалась, всем советуем!
10
Татьяна Г
Дата отзыва: 10 января 2018
Столь тихое и уютное местечко, практически на Арбате - это настоящая жемчужина, а не отель!
Останавливались на одну ночь, проходила акоровскую онлайн регистрацию, поэтому и номер был предоставлен один из лучших и было ощущение на заезде, что нас действительно ждут. Номер просторный, никаких нареканий по уборке нет, все идеально. После прогулки уже вечером в номере обнаружился приятный сюрприз в виде комплимента в честь дня рождения моего молодого человека!
В целом это был замечательный опыт, который я бы с удовольствием повторила)
10
alex26122018
Дата отзыва: 07 января 2018
Были в отеле с 03.01.18 по 06.01.18г. Номер удобный, кровать отличная, все необходимое есть (чайник, чай, кофе, мин. вода, принадл. для душа). В отеле тишина. Замечательная молодая команда на ресепшен. Завтрак на любой вкус, разнообразные блюда, каждый день что-то новое. Обслуживание выше всяких похвал. Отель расположен очень удобно. Старый Арбат рядом. До Красной площади можно спокойно дойти за 30-40 минут. Огромное спасибо сотрудникам отеля. Желаем Вам успехов и дальнейшего процветания! Спсибо! Семья Зарецких. г. Санкт-Петербург
10
bitternatalia
Дата отзыва: 07 января 2018
все понравилось, чисто, спокойно, номер удобный, заселили-выселили очень быстро. оптимальное соотношение цена-качество.
выбрали из-за расположения, были по делам в Москве, и ужинали в ресторане White Rabbit неподалеку, поэтому принципиально было в пешей доступности.
думаю, остановимся еще)
10
MICHAEL A
Дата отзыва: 01 января 2018
Отдыхали с женой в отеле 5 дней на Новый год.
Великолепное месторасположение (до станции метро Смоленская 2 минуты ходьбы,до старого Арбата 4 минуты), чистые номера, доброжелательный персонал. Всё очень понравилось, спасибо.
8
Светлана Н
Дата отзыва: 29 декабря 2017
Отель, с прекрасным расположением(шаговая доступность от достопримечательностей! Уютно. Хорошо оснащенные номера, отличная кровать и белье. Замечательные завтраки. Персонал приветливый! Немного с бронирование ошиблись, пришлось ждать, но все-же спасибо!
2
467sergeyd
Дата отзыва: 24 декабря 2017
Поселили в номер для инвалидов. На рецепшине возмутились моим пожеланиям переехать в другой номер. При замене номера дали номер ниже классом ( хотя заявка на бронирование поступила за 4 дня до заезда). При переезде из номера в номер никто из персонала не помог с вещами.
10
Oxana F
Дата отзыва: 23 декабря 2017
Небольшой отель, с прекрасным расположением(шаговая доступность от метро, в пешей доступности до основных достопримечательностей, если любите гулять). Уютный интерьер, прекрасно оснащенные номера, отличная кровать и белье. Замечательные завтраки. Но выше всяких похвал - персонал отеля! Приветливые, милые, обходительные сотрудники! Браво и так держать!
10
Mikhail T
Дата отзыва: 21 декабря 2017
Прекрасный отель в 20 метрах от метро Смоленская и 100метрах от Старого Арбата, интерьеры очень стильные и домашние создающие уют и душевное настроение. Нет собственной парковки но на ресепшн подсказали поставить рядом в отель Лотто , что и сделали. Персонал очень приветливый и подготовленный, номера просто супер, все стильно , качественно, свежее и со вкусом. Подушки и кровать очень удобные. Есть чайник с принадлежностями. Хороший и чистый санузел, все работает. Завтрак традиционный для так их отелей, приятное дополнение шампанское.)) Остались очень довольны и обязательно вернемся. Рекомендую однозначно.
10
Daniyar U
Дата отзыва: 16 декабря 2017
Отель расположен в укромном месте, уютен, и очень тихо. То что необходимо для полноценного отдыха не дома. Комфорт пребывания подчеркивается лояльным и компетентным персоналом. Любые мелочи для формирования быта путешественника решаются оперативно и в срок.
10
Elena P
Дата отзыва: 14 декабря 2017
Понравилось всё. Расположение отличное. Персонал замечательный. Парфюм в отеле абалденный. Прибыли в отель 12:00 и нас заселили раньше времени , причём у отеля можно заранее пройти онлайн регистрацию.
8
Lena Berezina
Дата отзыва: 27 ноября 2017
В целом, Меркюр Арбат соответствует всем стандартам Меркюр и почти ничем не отличается от зарубежных Меркюров, в которых я останавливалась. Номер чистый и просторный, все соответствует стандартам сети. Но, по мировым меркам, дороговато. Есть Меркюры в Париже, например, ничуть не хуже, но дешевле. Кроме того, со мной останавливался иностранец, у которого не было с собой удостоверения личности, и администрация настоятельно требовала, чтобы он покинул отель до 23.00. Нет проблем, я согласна, если такова политика отеля, но ни в одном другом Меркюре за рубежом ни разу такого не происходило. Это несколько омрачило пребывание. В остальном - все на достойном уровне.
10
anasf505
Дата отзыва: 27 ноября 2017
Все устраивает. На ресепшене прекрасно встретили, всю рассказали.
Номер прекрасный, уютный. Номер чистый. Расположение очень удобно, но первый раз сложнее найти. Адрес указан один, вход из другой улицы.
8
r0b0tkim
Дата отзыва: 14 ноября 2017
Всегда останавливаюсь в этом отеле! Отличное место расположение, располагает к приятной работе и времяпрепровождению, завтраки вкусные и богаты выбором. Доволен обслуживанием персоналом. С таким отношением к гостям хочется возвращаться вновь и вновь. Но я разочаровался в ночном обслуживание в ресторане. Официант или бармен спал, т.е. какой-то парень спал и храпел. Храпел!
10
Vladimir E
Дата отзыва: 24 октября 2017
центр городода, рядом с метро, новый отель, чистые номера, ежедневная уборка, мягкие кровати
для ночевок на несколько дней- отличный вариант, в пешей доступности все основные достопримечательности , рядом арбат
10
Ira K
Дата отзыва: 20 августа 2017
Отличный выбор для центра Москвы, хорошая транспортная доступность, разнообразные завтраки, по звонку принесли халат и утюг, контингент - в основном, иностранцы. Очень и очень неплохо. с 5 этажа красивый вид, соседей не было слышно. При случае, остановлюсь еще раз.
10
Kirill S
Дата отзыва: 16 августа 2017
Это уже второе посещение отелей Mercure в этом году! И как всегда все на высоте! Потрясающие завтраки! Любезный и отзывчивый персонал! А какой приятный сюрприз сделали второй половинке на её День Рождения!! Мы в восторге! Надеюсь мы также оставили о себе самые лучшие впечатления:)
8
Bureaucratized
Дата отзыва: 10 августа 2017
Очень люблю этот отель и всегда в нем с удовольствием останавливаемся, месторасположение отличное, старый Арбат в 50 метрах! Персонал замечательный, все чисто и красиво, вкусные завтраки, но есть некоторые минусы для нас, неудобные подушки и нельзя с животными, хотя животное это маленький, очень маленький пёсик) Отель рекомендую)
10
Milena N
Дата отзыва: 02 августа 2017
Чаще всего стараюсь пользоваться тем, что внушает доверие, особенно если понимаешь, что едешь по работе и отвлекаться на бытовые проблемы нету времени. Меркюр Арбат, выбрала из-за локации и доверия к сети Accor. Останавливалась в этом отеле не один раз. Устраивает все и номера, особенно, что они не крошечные, работа ресепшн, правда один раз напутали что-то с категорией, но в следующий мой приезд, исправили повышением категории, что было очень приятно.Чистые номера, отличные и разнообразные как всегда завтраки. Есть одна только проблема, ресторан. Обслуживание оставляет желать роста. Меню всегда хорошее, а вот персонал не очень заинтересован в работе. Не совсем внимательно к гостям, часто сложности и хотелось бы больше приветливости. Рекомендую
10
JuryT2013
Дата отзыва: 12 июля 2017
Напишу свою субъективку о плюсах и минусах:
Минусы:
- Отель ориентирован на иностранную публику, мне показалось, что это сказывается на менее внимательном отношении к русским клиентам персонала. Да, конечно, все вежливые и улыбаются вам, и отмечу – может мне просто показалось, это возможно мое ошибочное болезненное восприятие.
- Цены на питание некосмические, но далеко недешевы. Пробовал десерт с кофе. Надо сказать, что и качество приличное.
- Не сразу разобрался с системой открывания жалюзи и окон. Мешало, что сквозь окна все равно проходит много света.
- Система кондиционирования хоть и работает бесшумно, но достичь прохладного воздуха у меня так и не получилось, а открывать окна – слишком шумно.
- На ТВ, хоть он и не очень мне интересен, достаточно ограничен список российских каналов, хотя это опять же из-за того, что большая часть клиентов иностранцы.
Плюсы (они перевешивают):
- Очень удобное расположение к метро Смоленская. Вышел и сразу почти зашел, а отсюда удобно добраться до Внуково через Киевский вокзал. Именно это мне было нужно.
- В номерах и коридорах всегда тишина, чистота и приятный запах. Мне попался стандартный мансардный номер на четвертом этаже.
- Кровати и постельное качественные – высыпаться удается замечательно.
- Скорость интернета и множество точек освещения в номере радуют.
- В номере есть чайник с вкусным чаем и питьевая вода обновляется ежедневно.
- Ванная комната очень хороша – приличные моющие и тропический душ с качественной водой и хорошим напором.
10
Александр
Дата отзыва: 03 июля 2017
Уже не первый раз останавливаюсь в этом отеле. И ни разу не было никаких нареканий. Компетентный вежливый персонал, выгодное месторасположение, комфортные номера, всегда вкусные завтраки, неизменно высокий уровень сервиса - это то, что нужно как в деловой, так и туристической поездке.
Очень внимательный персонал, всегда готовы откликнуться на любую просьбу!
Браво! Отличный отель! Непременно еще вернусь!
6
Maria P
Дата отзыва: 24 июня 2017
Останавливались на ночь с мужем и маленьким ребенком. Заселились около часа ночи, в номере не оказалось ничего кроме геля для душа. Побывав уже однажды в Меркюре на Розе Хутор, мы не ожидали такого поворота и не упаковали туалетные принадлежности. Бегать по отелю посреди ночи в поисках зубной щетки с грудным ребенком не было возможности. В отеле чисто, в комнате чисто, но комната не оставила впечатления уюта. Отличная кровать и постельное. Хороший завтрак.
10
Lyudmilla E
Дата отзыва: 17 июня 2017
Тишина в центре Москвы - это реальность! Очень внимательный персонал, комфортный номер, вкусная еда. И всё это - в 80ти метрах от Старого Арбата! Соотношение цена\качество для Москвы прекрасное, то есть - хорошо, но слегка дороговато, как и всё в нашей столице.
10
Дата отзыва: 08 июня 2017
Расположение 100 из 100. Сервис на высшем уровне. Отличные номера, достойно экипированы, круглосуточный фитнес и ик-сауна, ресторан подойдет выпить вина или пива перед сном, хороший завтрак. Очень всё понравилось.
10
Дата отзыва: 26 мая 2017
Высокое качество жизни и комфорт – моя личная традиция.
Внутри всё оказалось таким, как я представлял, и даже лучше. Создалось впечатление, что в этой очаровательной гостинице присутствует особая атмосфера. И такой приятный запах! Цветов, изысканного парфюма, дорогой мебели и достатка.
Комнаты номеров оформлены и меблированы роскошно – стильный декор из текстиля, выполненный в кремово-серо-белой гамме, персидская эстетика ковровых покрытий, изящные светильники, картины на стенах. Кроме того, номера оснащены сплит-системой, плазменной панелью телевизора, кофемашиной и сейфом. Есть доступ в интернет. Плюс разные приятные мелочи –наборы для кофе- и чаепития и бутылочки с водой.
Отдельно оценил качество постельного белья - оно безупречно чистое и ароматное. Кровати экипированы весьма удобными матрасами, так что после сна чувствуешь себя отдохнувшим и бодрым.
Ванная - современная и уютная одновременно. На полочках заботливо разложены все необходимые принадлежности – шапочки, гели и шампуни, душистое мыло и белоснежные полотенца. Предусмотрены также пушистые уютные халаты, в которые так приятно завернуться после душа.
Интерьеры отеля вкупе с отличной шумоизоляцией и аутентичной аурой дали мне почувствовать не только удовольствие от пребывания в нем, но и чувство избранности. И даже - защищённости. Словно, ты, закрыв тяжёлую дверь номера, отгородился от всего мира и можешь побыть в этом царстве неги и уюта наедине с любимой… Отдохнуть, расслабиться, почитать, принять душ, заварить горячий чай и собраться с мыслями. Что может быть желанней после насыщенного событиями дня?
К гостям в «Mercure Арбат» очень внимательны. «Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя здесь как дома» – признаются работники отеля.
Персонал вежлив, улыбчив, приветлив и отзывчив к любой просьбе. При этом – без подобострастия. Всё естественно и с достоинством. Притом, стараются сделать чуть больше, чем ожидаешь.
10
Дата отзыва: 06 апреля 2017
С удовольствием пользуюсь услугами этой сети много лет. Как всегда - высокие стандарты качества Меркюр , удобное расположение, гибкая ценовая политика, чистота, комфорт. Поездка оставила очень положительные эмоции, в том числе благодаря Меркюр.
10
Дата отзыва: 06 апреля 2017
Отличный отель, отличное местоположение. Рядом метро, магазины. В шаговой доступности Арбат. Рядом много кафе, ресторанов с нормальным, доступным ценником. Особенно понравился персонал отеля. Приветливый, всегда с улыбкой,
8
Дата отзыва: 04 апреля 2017
Отель с отличной локацией. Доброжелательный персонал, делающий всё для комфорта постояльцев. Номера хоть и небольшие, но чистые и уютные. Правда детям достался на одну ночь номер с ужасной вонью в ванной (217), но готовы были устранить эту проблему даже ночью. В целом положительные впечатления.
10
Дата отзыва: 15 марта 2017
Отдыхали семьёй из 3 человек, воспользовавшись специальным предложением, в номере люкс. Нам достался двухкомнатный номер на последнем этаже со множеством больших светлых окон и просторной террасой. То, что дверь на террасу закрыта и ключ не выдаётся ни при каких условиях является единственным минусом, который я смогу озвучить в своём отзыве об отеле. Дальше - сплошные плюсы.
Лично я уже в пятый раз останавливалась в Меркюр Арбат, моя дочка во второй, а муж в первый раз. Он был в восторге! Понравилось всё! Начиная с реcепшн, который является визитной карточкой отеля. Безупречно вежливые, всегда приветливые работники, готовые быть полезными в любое время суток.
Отличные завтраки. Предлагаемый ассортимент на первый взгляд может показаться однотипным, но повара стараются его разнообразить по мере своих сил. За те шесть дней, что мы провели в гостинице, горячие блюда, например, не повторялись. Обслуживание во время завтрака тоже более чем предупредительное. Выбранный вариант горячего напитка будет принесён вам за стол. Чай-кофе автоматов там нет. Исключительно индивидуальный подход!
Один раз пообедали тут же в ресторане. Понравилось. Особо хочу отметить, что шеф-повар предлагает сезонное меню, которое довольно часто обновляется. Так же существует возможность позднего ужина. В любом случае голодными остаться просто невозможно!
Кондиционер в номере легко настраивается на удобный конкретно вам режим.
Уборку проводят ежедневно и в то время, когда удобно постояльцам. Содержимое мини-бара, капсулы кофе, чай, сливки, сахар своевременно пополняются. Все необходимые гигиенические принадлежности присутствуют, даже с запасом.
Кроме того в номере всегда есть комплекты бытовых мелочей: ложечки и губки для обуви, нитки-пуговицы и прочее. Используете - положат новое.
Моя оценка отелю Меркюр Арбат Москва очень высокая. Поставила бы и "превосходно" вместо "отлично", если бы возможно было. Мне есть с чем сравнить.
Я жила один раз в стандарте, три раза в привилегированном и один раз в люксе. В итоге могу сказать, что номер - это всего лишь уровень комфорта за разную цену. А оказанным мне приёмом в стандартном номере я была довольна не меньше, чем в люксе, правда. Потому как внимание к вам со стороны персонала данного отеля не зависит от номера проживания.
В связи со всем вышеизложенным искренне рада была прочитать на страничке отеля в Facebook-е что Mercure Арбат Москва стал финалистом в двух номинациях Russian Hospitality Awards: Лучший Бизнес отель 4* и Лучший Бутик отель 2016! Действительно, совместными усилиями всех работников отель заслужено попадает в номинацию.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур