- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Акваград
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
379
До аэропорта:
48 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Банкомат
- Лифт
- Камера хранения багажа
- Сад
- Магазины в отеле
- Магазин сувениров
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Водные виды
- Волейбол
- Футбол
- Баскетбол
- Йога
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Кафе
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Аренда велосипедов
- Аренда автомобиля
- Аренда мотоцикла
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Бильярд
- Боулинг
- Караоке
- Аниматоры
- Ночной клуб
- Дискотека
- Живая музыка
- Кинотеатр
Отдых на воде
- Аквапарк
- Водная горка
Здоровье и красота
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Лечебные процедуры
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Водные горки
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Меню для детей
- Стульчик для грудничков
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Галька
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Отзывы об отеле
4
Надежда Р
Дата отзыва: 12 октября 2025
Что вам обеспечат, если решитесь:
убитая инфраструктура - несомненно, все что может быть сломано - будет сломано или держаться на последнем издыхании (в том числе аквапарк)
однообразная, столовская еда - три раза в день по графику, ну и бонусом бутерброды с копченой колбасой и мухами на промежуточных пунктах питания
платная парковка - несомненно, при этом за каждый выезд/въезд оплата как за сутки
Запахи - если хотели моря ( ну если сунуть в него нос, то конечно), а так канализация (интенсивность зависит от вашего места нахождения, но чем ближе к морю, тем прям не морем будет пахнуть)
Сон - тут как повезет, если у вас не 7-е корпуса то точно нет - ибо там музыка, электрички и УЖАСНЫЕ кровати (с матрасами которых не чувствуется, зато решетка кроватная вся и синтетическими кульками - ранее бывшими подушками)
Ну и конечно развлечения - они все платные, а где проходит анимация не знаю - так как за 8 дней пребывания никто из сотрудников нам так и не смог сказать(
Мой совет - посмотрите другое место!
8
Светлана А
Дата отзыва: 09 октября 2025
Приехали в этот отель второй раз, были ровно год назад в начале октября. Когда бронировали номера, указали, что постоянные гости, можно было выбрать этаж повыше. Что оказалось в итоге? Нас сначала хотели заселить в 10 корпус, это очень далеко от ресторана. Мотивируя непонятно чем, вымогали 6000 т за переселение в 4 корпус. В итоге согласились на 11 корпус. Это к тому, как относятся здесь к гостям, которые решили к ним вернуться ещё раз. Отель видимо решил в этом году экономить на всём и всё выключить. Из спиртных напитков только пиво и вино по времени. Хотя в прошлом году, были и коньяк и виски и разные коктейли. Открытый аквапарк на ремонте, как я поняла, хотя стояла нормальная погода, и можно было вполне ещё купаться в открытой части. Единственное что нормальное, так это питание. Итог, если в том году я оставила хороший отзыв, что есть оказывается в России отдых "всё включено", то теперь я не советую ни кому сюда ехать. Повторный эксперимент доказал, что нормальный сервис существует только за границей
4
Кристина З
Дата отзыва: 10 сентября 2025
Это просто ужас , какие 4 звезды ? Грязный совдеп с тараканами !!! Просто слов нет , люди не тратьте свои деньги и нервы на этот акваград (((( тараканы в номере и по всей территории ! Антисанитария
12
Наталья С
Дата отзыва: 28 августа 2025
Хочу оставить отзыв про это место, номера чистые кормят хорошо. Но побывав, в местном аквопарке схватили ротовирус обратились в мед корпус номер 5 была страховка но за капельницу ребенку попросили 6 тыс рублей.
4
Евгения М
Дата отзыва: 25 августа 2025
Добрый день! Бронировала поездку заранее, внесла предоплату на номер с балконом на берегу моря и сервис «премиум». 25/08 у нас было позднее заселение, мало того, что меня и моего маленького ребенка прокатали по территории отеля со словами «вас там оформят», «вас там оформят», но по приезду в корпус «береговой» услышала, что не работает программа «ждите». Администратор Светлана решила поучить меня жизни и сказала мне после долгого перелета, что 3 минуты ничего не решат, не знаю, кто ей дал право решать за меня. На мои вопросы «когда нас заселят» - было только не знаю, ждите и тд. Далее мне сказали, что меня заселят либо в номер на первом этаже без балкона, либо в номер рядом с дискотекой, где орет музыка до ночи, а у меня маленький ребенок. Считаю, что это сверхамство уже было, как итог - нас заселили в корпус 10б, заставили тащиться в ночи с чемоданами с маленьким ребенком пешком, и даже не принесли извинений. На ужин нас также не пустили со словами «программа не работала всего 10 минут», вы долго собирались. Отношение отвратительное, сервис нулевой.
4
Марианна Я
Дата отзыва: 07 августа 2025
Еда:
Тихий ужас, хотя мы в принципе не привередливы. Если вы увидели нутовое пюре — знайте: во всех блюдах в этот день будет нут, даже в плове. Безотходное производство! Все оставшиеся ингредиенты сваливают в другие блюда, как свиньям. Спасались только тем, что ели платно на территории в кафе. Кофе из автоматов уже с сахаром, потому что используется сухое молоко, наполовину состоящее из сахара. Выпить кофе с утра до 10 невозможно, потом — только за деньги.
Номера:
Жили в 4 корпусе, к самому номеру вопросов нет: полотенца меняют, уборка регулярная. Был сломан фен, но меня это особо не беспокоило — всё-таки отдых. Ощущение, будто попал в 1998 год. Это точно не 4 звезды, даже до 3 не дотягивает. Многие приезжают и уже через пару часов уезжают. Я тоже хотела уехать, но с ребёнком и одной с вещами просто не было возможности переезжать. Были 9 дней.
Территория и море:
От 4 корпуса к морю идти вниз с горки, обратно — тяжело подниматься, особенно с ребенком или если вещи с собой. Имейте это в виду при выборе корпуса.
Развлечения и обслуживание:
Аквапарк убитый, персонал грубый. Очень жаль потраченных денег, потому что здесь за всё приходится доплачивать, чтобы хоть как-то отдохнуть. Постоянно что-то навязывают, разводят на процедуры. СПА — одно название. Для тех, кто никогда не был в настоящем СПА, может и подойдёт.
12
Светлана П
Дата отзыва: 06 августа 2025
Отдыхали в этом месте впервые. В целом отдых удался, но есть некоторые моменты, которые не приемлемы для отеля четыре звезды.
По порядку: у нас тариф - комфорт с видом на море. Заселили нас в корпус 7В, на втором этаже , балкон выходил в крону дерева, за деревом - второй этаж кафе, а где же море?увы, вида на море нет. В кафе музыка орала настолько громко, что слышно было в номере даже при закрытой двери. Но поскольку у нас при бронировании номера в планах было насладиться видом моря и шумом волн- мы пошли просить другой номер. На нашу просьбу, ответили что других номеров нет, предложенный номер отвечает заявленным требованиям. Мы пригласили пройти и посмотреть сотрудника на наш номер , на что был получен отказ и комментарий: что я могу поделать - люди отдыхают и музыка по этому орет, ну а вид на море это не проблема отеля… (?). Приходите завтра, мы рассмотрим возможное переселение после 16-ти часов. Но ведь есть же у вас информация какие освобождаются номера? Ответ убил - это коммерческая тайна! Для кого, простите, тайна? Для работников ресепшен? Но мы же тоже приехали отдыхать, давайте решать вопрос , позовите главного. Главный не решает, и не поможет! Но потом все же предложен был номер на первом этаже, без балкона и без вида и люди под окнами туда- сюда, по этому шторы открыть было нельзя. Ну как то так мы согласились, хотя бы без музыки в окно. Пожелания администрации: не обозначать подобные номера как «комфорт» и предупреждать заранее что платится вид на море, но вида не будет. Хотелось уже отдыхать, по этому мы остались на первом этаже. Вопрос закрыли. Комплимент от отеля - две бутылочки воды. Всё. К уборке номера и смене белья вопросов нет. Питание и напитки - хорошо. Только идти далеко в гору, при подходе к ресторану вся плитка «пляшет», нужно смотреть под ноги, чтоб не пораниться. Развлечения и СПА - хорошо. В аквапарке местами ( не везде) очень скользкая плитка, но вцелом хорошо. С погодой повезло! На пляже шезлонгов в достаточном количестве.
20
Анна М
Дата отзыва: 05 августа 2025
Атмосфера спокойствия, природа завораживает. Питание разнообразное, каждый найдёт что-то по своему вкусу. Обязательно вернемся сюда снова... я уже мужу сказала)
20
Вероника Х
Дата отзыва: 29 июля 2025
Провели замечательные выходные в этом отеле и получили массу положительных эмоций. Атмосфера здесь очень теплая и уютная, номера комфортные, блюда вкусные и разнообразные. Аквапарк - настоящий рай для детей, они были в восторге от горок и бассейнов. Отдых превзошел все наши ожидания, обязательно вернемся сюда еще раз, чтобы насладиться красотой природы и отличным сервисом!
20
Светлана П
Дата отзыва: 23 июля 2025
Отель соответствует заявленным требованиям. Все включено- это прямо оооочень удобно, особенно когда едешь с детьми. Питание нашим привередам тут более чем понравилось, все съедали) Номера чистые, персонал приветливый. Рекомендую для семейного отдыха!
20
Игорь Г
Дата отзыва: 21 июля 2025
Недавно вернулись из Акваграда. Отпуск удался на славу. Номер со всеми удобствами, разнообразное питание, развлечения на любой вкус, собственный пляж. Обязательно вернемся, а то жена в спа не находилась, хочет еще)
8
fifanik
Дата отзыва: 19 июля 2025
Были в данном отеле с 09.07.25 по 16.07.25, первый опыт посещения курортов Краснодарского края и Черного моря.
Начну с зоны ресепшен. При заезде вас встретят две девушки, которые максимально не заинтересованы в ответах на ваши вопросы, быстрая регистрация, конечно плюс, но качество информации оставляет желать лучшего. Приехали поздно, но оставив вещи в комнате хранения (сходить туда нужно самим, вам лишь дадут ключ и направление), сходили на первый ужин.
Еда:
Ужин как и последующие приемы пищи были очень посредственны, качество еды довольно неплохое, голодным не останешься, но и удовольствия от еды не получите. Очень хромает организация полезного пространства в самом "ресторане", постоянные очереди и столпотворения, из-за ужасно расположенных зон с выдачей еды, все ходят в разные стороны и легко можно с кем-то столкнуться. Официанты и уборщицы также ходят и не смотрят на окружающих из-за чего можно что-то на себя пролить или разбить. Множество посуды со сколами и уже видно, что уставшие, приборы также старые, у многих вилок гнутые зубцы.
Алкоголь:
На территории отеля вам предложат: в ресторане на обед и ужин пиво (нефильтрованное) и вина (красное, белое, полусладкие и сухие), на территории пляжа есть несколько точек где будут также пиво и вино, а также "коктейли" - какой-то крепкий алкоголь и газировка или сок. (в наше присутствие были закрыты на один день все эти точки, со слов администратора в ресторане: "какая-то проверка, а отпуск алкоголя запрещен")
Номер (корпус 10B, 2 этаж):
До номера от ресепшена идти минут 7-10 с постоянными уклонами или лестницами. Номера расположены в дальних корпусах от пляжа и от ресторана с ресепшеном, вида из окон не будет, так как прямо перед корпусом небольшой склон с деревьями.
При заезде номер показался довольно неплохим, но в дальнейшем так уже не казалось. Сколы на плитке в ванной комнате, качающийся унитаз, пауки с паутиной в углах номера и муравьи, которые заползали на кровать (номер был на втором этаже) не добавляли плюсов. Выбирали номер с двуспальной кроватью, по факту были две сдвинутые кровати и наматрасник на них, который постоянно скользил по всей кровати.
Воду бутилированную в номере дают только при заселении, дальше набираете в кулере, либо покупаете.
Уборка в номерах:
Уборка была каждый день, но заключалась только в застилании кровати одеялом, даже не поправляя простынь, которая также легко съезжала, как и наматрасник. Замена полотенец - 1 раз, и то по просьбе. Замена белья - 1 раз за 7 дней. Одна уборщица была очень милой и вежливой (именно она поменяла полотенца), вторая отказалась подождать 2 минуты для уборки номера, чтобы мы ушли, хотя ходила по корпусу еще 15 минут без дела.
Море:
Море само по себе чистое, галечный пляж подкачал, но это не проблемы отеля, в целом все было хорошо, спасатели присутствовали, по всей линии пляжа буйки. Дополнительно был вход для МГН с поручнями.
Бассейн:
Самым приятным был бассейн у корпуса 7, теплая чистая вода, замечательный вид, рядом бар. Маловато лежаков, лучше приходить пораньше, чтобы успеть занять.
Перемещение по территории:
Хорошо оборудованные тропинки и дорожки с лестницами, хорошее освещение вечером, есть два больших электрокара, которые курсируют с 9:00 до 19:30 (с перерывом с 12:30 до 13:00), но сесть в них часто большая проблема, так как желающих много, а желающих с детьми еще больше, также многие гости садятся в них в мокрых купальных костюмах, что при выезде из отеля было не очень приятно.
В целом отдых понравился, не хватило анимации, аквапарк ни разу не посетили, так как было не интересно, отель сам подуставший, сервиса не хватает, отношение сотрудников очень посредственное.
20
Инна Е
Дата отзыва: 18 июля 2025
Остались очень довольны! Аквапарк просто бомба, дети в восторге. Питание разнообразное, территория ухоженная. До моря рукой подать. Спасибо за отличный отдых!)))
4
Елена С
Дата отзыва: 01 июля 2025
Низкая оценка потому что, в кабинете неотложной помощи работает неквалифицированный сотрудник П-н Н.Н., которая не оказала медицинскую помощь моему 6 летнему внуку и меня довела до гипертонического криза. А руководство в ответе на жалобу оправдала ее действия, не захотели вникать в ситуацию, которая может повториться и с другими отдыхающими. По вопросу в целом: отель на 3. Услуга Беллбоя отсутствует. Мы заселялись, лифт не работал, и нам пришлось чемоданы вносить на 4 этаж самостоятельно. Также лифт не работал каждый раз после дождя, пока не просохнет. На территории грязь после дождя (лужи не обойти), помещения требуют ремонта, в лифте на территории - треш (грязь!), уличные детские уголки закрыты на ремонт, но за 9 дней мы так и не увидели, чтобы проводился ремонт, детская комната, около аквапарка, оборудована по минимуму, поэтому ребенку в ней неинтересно, а где интересно стоит 30 мин - 300р, 1ч. - 500р. В Аквапарке кафель не противоскользящий, на наших глазах ребенок подскользнулся и не мог подняться , судя по всему сломал ногу. В закрытой территории аквапарка нет бассейна с горками для детей от 3-х до 7-ми лет. Отсутствует схема аквапарка. Также в уличных бассейнах вода без подогрева, в том числе и детском (очень холодная), что не позволяет ребенку наслаждаться водными играми. На пляже в будке зазывающего на платные услуги, кроме него, постоянно орет музыка, которая мешает не только послушать море, но и отдыхать во время сончаса.
20
Саша В
Дата отзыва: 18 июня 2025
Решили с коллегами по работе отдохнуть после напряженного проекта и выбрали этот отель в Сочи. Отличное место для релакса и перезагрузки. Первая линия, море рядом. Пляж чистый, тихий, можно спокойно позагорать и искупаться. Шведский стол -выше всяких похвал, все свежее и вкусное. Аквапарк с морской водой - отличный способ расслабиться и повеселиться вместе. Вечером можно посидеть в баре и обсудить рабочие моменты в неформальной обстановке. Отдохнули зачетно
20
Анна Т
Дата отзыва: 17 июня 2025
Отдыхали в этом отеле с семьей в июне. Дети в восторге от аквапарка с морской водой. Это просто рай для них. Горки, бассейны, фонтаны – развлечений на целый день! Аквапарк очень чистый и безопасный, всегда есть спасатели. Шведский стол вкуснейший. Все свежее, даже самые привередливые дети находили что-то по вкусу. Пляж чистый, ухоженный, никто не курил (для меня это прямо пунктик). Море еще прохладное было, но муж купался. Номера уютные, уборка каждый день. Персонал приветливый и внимательный.
20
Вадим Ч
Дата отзыва: 15 июня 2025
Отдыхали в Акваграде в июне. Несмотря на начало курортного сезона, толпы не ощущались. На пляже место всегда находилось, очередей в ресторане не было. В аквапарке горок много, есть где разгуляться, бассейнов несколько – можно чередовать море и воду с хлоркой. Вечерами ходили в Black Sea, там неплохие коктейли и живая музыка, или просто гуляли по территории – она большая и ухоженная. Номер брали стандартный, чистый, с видом на горы. До моря идти минут 5. Персонал приветливый, стараются помочь. В целом, отдых удался. Рекомендую для семей с детьми и тем, кто не любит сидеть на одном месте. Есть чем заняться, скучать не придется. Вернулись бы еще раз, но хочется посмотреть и другие отели.
20
Денис Б
Дата отзыва: 04 июня 2025
Выбрали этот отель для отдыха с друзьями в мае. Хотелось отдохнуть от городской суеты и повеселиться. И это место оказалось идеальным! Аквапарк с морской водой – это просто взрыв эмоций! Горки, бассейны, бары – развлечений на любой вкус! Шведский стол – разнообразный и вкусный, всегда есть что-то новенькое. Пляж чистый, море теплое. Вечером можно пойти в бар или на дискотеку. Персонал приветливый и дружелюбный. Отдохнули на все сто!
20
Надя Ш
Дата отзыва: 02 июня 2025
Я долго выбирала отель в Сочи, перечитала кучу отзывов. В итоге остановилась на Акваграде. В первую очередь привлекло наличие аквапарка на территории – это просто спасение, если погода не позволяет купаться в море. Номер был чистый, с удобной кроватью и хорошим видом из окна. Питание разнообразное, всегда можно найти что-то по своему вкусу. Персонал очень приветливый и отзывчивый, всегда готовы помочь. Территория большая, зеленая, есть где погулять. Вечером можно посидеть в баре или посмотреть шоу в аквапарке. Из минусов – иногда бывают очереди в аквапарке, но это неизбежно в сезон.
20
Оля Д
Дата отзыва: 28 мая 2025
Отдыхали с бабушкой в этом отеле в конце мая. Хотелось, чтобы ей было комфортно и безопасно. И этот отель оказался идеальным выбором! Территория отеля ухоженная, много зелени, есть где погулять. Номера уютные, чистые, с видом на море. Шведский стол разнообразный и вкусный, бабушка всегда находила что-то по вкусу. Пляж чистый, тихий, лежаков всегда хватало. Персонал очень внимательный и заботливый. Сделали отдых бабушки незабываемым)) Хотим осенью поехать, когда спадет жара
4
Анастасия Л
Дата отзыва: 23 мая 2025
Отель не соответствует заявленным фотографиям. На территории разруха и совдеп, вонь, стройка. В метре от нашего корпуса проходила ЖД, по которой каждые полчаса ходит электричка. Сервисного обслуживания никакого, отказали в подъезде машины к корпусу (подъезд для машины есть). Заселяться не стали, забронировали новый отель и сразу уехали. Ухоженной территории нет, гулять негде.
20
Илья Б
Дата отзыва: 20 мая 2025
По максимуму отдохнули в начале мая. Вот буквально, на днях приехали оттуда. Компанией собирались, чтобы пообщаться и 2 дня рождения справить🔥 Все удалось 👍 Обстановка, атмосфера, уровень сервиса, брали "все включено" – здесь все способствует, чтоб комфортно и интересно время провести. Достаточно ресторанов, баров на территории, чтоб ни в чем себе не отказывать. Хотя кормили, конечно, в отеле на убой. Шведский стол реально классный, сравнить есть с чем. Ну и ночной клуб, бассейны, аквапарк, постоянно находишься в движении. Классные эмоции и отличный отдых!😎
20
Дарья Б
Дата отзыва: 19 мая 2025
Наконец получилось выехать на отдых на недельку в Сочи, хоть и в начале апреля, но все же. Погода выдалась не прямо совсем теплая, но главное это море, горы, чистый воздух. Отель классный, расположен на первой линии от моря, вся инфраструктура рядом, магазины, кафешки. Номер очень уютный, с новым ремонтом, приятное постельное и кровать. Вообщем, все понравилось, планируем вернуться сюда летом
20
Анастасия С
Дата отзыва: 14 мая 2025
Недавно с подругой вернулись из Сочи, отдыхали в этом отеле. Погода еще была прохладная, все-таки начало апреля, поэтому наше купание ограничилось аквапарком с морской водой - он просто великолепен! Номер просторный, комфортный, еда в ресторане тоже понравилась. Каждый день были на процедурах в СПА-комплексе, получили море удовольствия и положительных эмоций))
20
Мария Ж
Дата отзыва: 12 мая 2025
Поездку в Акваград мы с мужем подарили сами себе на годовщину свадьбы)) Лечение тут на высшеим уровне, как по мне. У нас с мужем была климатотерапия, массажи, ингаляции, лечебные ванны. В хамаме были. А еще в спа на программе Кавказское здоровье, мы сами выбрали на свое усмотрение, там много разных. Хочу сказать, что после этого реально почувствовали себя как заново родившиеся, эффективно! Номер был комфортный у нас. Просторный, с балконом, с видом на море, утром просыпались, окошко открывали, вдыхали аромат моря и сразу настроение на весь день)) Питались чаще всего в ресторанее Янтарный, там конечно красиво и кормят как королей, порции такие, что приходилось ой как себя контролировать, чтобы потом не поехать домой колобками)))
4
Jet35368276277
Дата отзыва: 09 мая 2025
Отель позиционируют себя как семейный, но о комфорте именно семей не заботится. Половину нашего отпуска мы слушали проповеди и молитвы, потому что отель разрешил проводить христианской секте конференцию на несколько тысяч человек в конгресс холле отеля, 4 дня на весь отель разносилась трактовка библии, надрывным тоном взывали о грехах, и орали песни до 11 вечера о прославлении бога. Особенно здорово было укладывать в 10 вечера детей под этот балаган, потому что даже закрытые окна не спасали от этого ора. При обращении в администрацию был ответ, что сделать они ничего не могут, если хотим сами можем вызвать полицию.
Больше сюда ни ногой, какая будет конференция в следующий раз одному Богу известно (навеяло за эти дни). Поедем туда, где думают о комфортном пребывании клиентов, дети могут спокойно спать, а взрослые не думать о грехах с 8 утра до 23 вечера под крики в микрофон проповедников. Веселый отпуск, что уж тут, покаялись 10 раз, что выбрали Акваград.
20
Даниил Г
Дата отзыва: 07 мая 2025
С женой выбирали этот отель на апрельский отпуск. Хотя купаться на море ещё холодно, но виды с отеля это что-то особенное, особенно на рассвете в тишине. Мы выбрали тариф ультра всё включено, завтраки с шампанским, вкуснейшие ужины в ресторане. Даже ночью можно перекусить в баре. Мне очень понравился аквапарк. где подогревается морская вода. и моря не надо. Бесплатный прокат велосипедов - решили исследовать окрестности, объехали весь парк "Ривьера" и набережную. Уезжали с ощущением, что наконец-то по-настоящему отдохнули Очень понравился нам этот отель, в августе вернёмся ещё.
8
Владимир Г
Дата отзыва: 02 мая 2025
Территория огромная, но находится в плачевном состоянии, бетонные дорожки частично размыты и передвигаться по ним пешком не очень приятно, новые быстро возводимые корпуса 11, 11а, похоже на общаги, звуко изоляция отсутствуют полностью, вокруг мусор и ремонт, парковка для машин переполнена, оставил на свалке за 200 рублей в сутки, питание однообразное, мебель в столовой старенькая. Крытый аквапарк очень тесный, требуется ремонт. И чего не коснись касательно инфраструктуры все практики требует ремонта. При бронировании номера выбрать корпус для проживания не представляется возможным.
8
Елена Т
Дата отзыва: 01 мая 2025
Отдыхали в отеле Акваград в Морском корпусе с 23 по 25 апреля 2025 г, уже не первый раз,но в этот раз были очень огорчены. Нам предоставили 313 номер, шумоизоляции никакой и слева и справа слышно было как родители воспитывали детей, как общались между собой.При заселении не в полном объёме были предоставлены косметические принадлежности, пришлось на ресепшене решать эти вопросы, оказывается в отеле четыре звезды нужно по запросу получать зубную щетку с пастой,раньше таких проблем не возникало, а ножные полотенца тоже пришлось просить, но принесли только одно, второе не положено. Раньше, в прошлые года,при заселении комплимент в номер был бутылка шампанского,сейчас отменили. Кухня тоже стала гораздо хуже, кофе пить не возможно, очень не вкусный,пили вместо вкусного капучино, который был раньше,горячий шоколад. Салаты никакие,сельдь ржавая, вобщем еда стала намного хуже. в итоге бронировали четверо суток прожили только двое и мы не уезжали, а бежали от такого сервиса. Хотя отдыхали в Морском с 2012 года,2016,2017,2018,2019,2023,2024,2025, для нас это был отличный отель и ничего менять не хотели, но увы,очень не приятный осадок. я сначала подумала,что звезду потеряли,но нет, причина в другом.
8
kristinaknopka
Дата отзыва: 23 апреля 2025
Если Вы хотите испортить себе настроение, то Вам обязательно сюда! Прекрасное проведение ремонта испортит все! Например Вы не сможете находиться в номере, потому что работает перфоратор словно по твоей голове, а на замечания Вам скажут: ну нам же надо делать ремонт? Отлично, тогда не заселяйте туда где надо делать ремонт! А уже если получаете недовольства, то хотя бы заканчивайте это делать! С погодой не повезло? Да и с отелем тоже! рассчитываете на кучу ресторанов? Не обольщайтесь, все настолько тухло, например опера, да, парень молодец, готовит хорошо, но ни тебе легкой музыки, ни уютного зала! Детская комната отдельный подарок! Если была она раньше, то теперь лоошка (которая на минуточку старше 5 лет и не интересна будет). Ни тебе игровых лабиринтов, ни нормальной анимации. А самое главное, это администратор, которая считает что это норма) Типа ну терпите. И еще, охранник, который считает что возмущение - это повод выступать. Почитайте что такое клиентоориентированность! Вам поможет)
20
Лара Ф
Дата отзыва: 20 апреля 2025
Приехали с мужем на пару дней, хотелось просто сменить обстановку и отдохнуть от работы. В “Акваграде” нашли всё, что нужно: просторный номер с видом на море, SPA с шикарными процедурами, вкусные ужины при свечах. Днём гуляли по набережной, воздух уже тёплый, а туристов мало. Понравилась тишина и высокий уровень сервиса, обязательно вернёмся в другой сезон
20
Татьяна К
Дата отзыва: 13 апреля 2025
Я отдыхала в «АкваГраде» с 4 апреля 2025. Погода в этот раз, к сожалению, не очень радовала, но отдых удался на все 100%! И всё это благодаря прекрасной организации сервиса в отеле. Приветливые сотрудники, высокие профессионалы! Всё было великолепно, от момента регистрации до самого отъезда! Ресепшен – лицо отеля, первое впечатление и оно было невероятно позитивным. Администраторы, принимающие гостей, предупредительны и внимательны к пожеланиям. Отдельные слова благодарности Раде Субботиной и её коллеге, именно они занимались моим заселением, и так получилось, что Рада и провожала меня, мы прощались, словно добрые друзья!
Проживала я в 7-ом «Морском» корпусе – полный восторг! Конечно, на пляже не поваляешься, да и море, прямо скажем, бодрит, но банный SPA - комплекс «Немо» в моём же корпусе! Релакс полный! Прямо с пляжа – в хамам, в бассейн, потом в сауну и в таком режиме каждое утро! При всей моей любви к экскурсиям, в этот раз я не покидала территории комплекса, настолько мне было уютно, да и водные процедуры занимали, практически, всё время. Я покидала «АкваГрад» с грустью и твёрдым намерением вернуться сюда! Спасибо за мой чудесный отдых!
20
Василиса Е
Дата отзыва: 13 апреля 2025
Приехали компанией, остались в полном восторге! Большая территория, множество развлечений. Увлеклись занятиями в тренажёрном зале, пробовали разные СПА-процедуры. В аквапарке провели почти весь день, отличные горки! Кухня разнообразная, всё свежее. Понравилась вечерняя программа – живая музыка, мы отлично отдохнули с ребятами. Имейте ввиду, что погода в Сочи весной переменчивая, но в Акваград комфортно всегда, особенно, если вы поедете с правильными людьми) Хотим с мужем в следующий раз приехать чисто семьей, с нашим маленьким сыном, видели, что у них есть развлекушки для детворы и по питанию тоже все отлично, если приехать с сыном- на завтрак каши, фрукты и выпечка (как раз то, что он так любит)
20
Валерия Ф
Дата отзыва: 08 апреля 2025
Отдых оставил самые тёплые впечатления! Заселение быстрое, в номере чистота, удобная кровать, панорамные окна. Утром наслаждались с подругой завтраком с потрясающим видом на побережье. Вода в бассейнах комфортной температуры. Питание вкусное и разнообразное, персонал внимательный, сервис на высшем уровне. Больше всего понравились термальные бассейны – идеальное спасение в прохладные дни. Просторные номера, тишина, удобные матрасы – высыпались отлично. Вечером гуляли вдоль моря, наслаждаясь тишиной. Отличное место для отдыха, думаю еще не раз сюда приедем
20
Даша Е
Дата отзыва: 31 марта 2025
Решили с парнем сменить обстановку и провести несколько дней в Сочи. Выбрали этот отель. Уютный номер с панорамным видом, шикарное обслуживание и спокойная атмосфера... Гуляли вдоль побережья, наслаждаясь морским воздухом и красивыми закатами. По вечерам устраивали романтические ужины в ресторане, попробовали несколько авторских блюд – всё было восхитительно! Очень впечатлил аквапарк с морской водой – супер-ощущения, как будто лето, даже в марте! ))) Расслаблялись в спа-зоне, брали массаж для двоих – полное восстановление сил. В общем, идеальный отдых для двоих, обязательно вернёмся снова!
20
Валерия Т
Дата отзыва: 17 марта 2025
Довольны отдыхом в этом отеле. В номере чисто, есть сейф, вся гигиенка, чайник. Полупансион отлично подошел, завтракали и ужинали в ресторане, а обедать предпочитали в ресторанах в городе. Аквапарк с морской водой - супееееер! Ходили несколько раз. Были в ночном клубе Затерянный рай. Были дважды в СПА по предварительной записи. Прям пятёрочка, хотим вернуться детом.
20
Валентина С
Дата отзыва: 11 марта 2025
Мы с ребёнком провели чудесный отпуск в этом отеле в начале марта. Каждый день ходили в аквапарк, а после обеда я отводила дочь в мини клуб, а сама шла в СПА. СПА отличный, есть и медицинский центр. Пару раз ходила в тренажёрный зал, он современный, хорошие тренажеры, люди занимаются. Взяла питание по системе all inclusive. Питание трёхразовое. без проблем подирала диетические блюда для ребёнка. Пробовала вино - нормальное. Уборка в номерах проводилась регулярно. В город не выбирались, пару раз прогулялись по пляжу, он длинный, 500 метров.
20
Ирина К
Дата отзыва: 10 марта 2025
Я с 10-летним сыном провела здесь неделю февральских каникул. Каждый день сын посещал аквапарк с морской водой, и был в полном восторге от водных горок, вытащить его оттуда было нереально. От посещения детского клуба наотрез отказался, вырос уже. Питание брали по системе ультра всё включено, еда вкусно приготовлена. Номер чистый, уборка проводилась регулярно. Рекомендую это место для семейного отдыха, особенно с маленькими детьми.
20
Полина В
Дата отзыва: 04 марта 2025
Отдыхали с мужем в феврале в Акваграде. Отличное место для отдыха, неподалёку от центрального Сочи, но это не центр Сочи, где шум и суматоха. Номера все суперсовременные, чистые, со свежим ремонтом, в номереах есть всё. Мы взяли тариф полупансион, это значит включён завтрак и ужин, повару отдельный респект, так как мы никогда не были голодными, даже для таких приверед, как мой муж, блюда постоянно менялись, всем всего хватало. Круглогодичный аквапарк-отдельный восторг, но а клуб Затерянный рай-вообще песня, мы с мужем там проводили все вечера и ночи отдыха, даже в молодости, так не отжигали!))
20
Диана Н
Дата отзыва: 17 февраля 2025
У нас в компании есть друзья, у которых др в феврале. Ну и решили в Сочи, в Акваграде в феврале встретиться. Чтоб отметить и повидаться. Живем в разных городах, редко видимся. А в отеле все качественно организовано. Тариф все комфорт выбирали. Питание отличное, главное, что еще и рестораны с барами на территории классные – меню, обслуживание. Все на уровне. Чтоб сытно, весело время провести. Были несколько дней, но и этого хватило, чтоб и по берегу погулять, насладиться и по территории отеля. Классно, раздолье, природа. Всем довольны, спасибо!👍
20
Ника К
Дата отзыва: 10 февраля 2025
С подругой удалось съездить в Акваград в конце января. Хотели и просто отдохнуть, благо уровень сервиса позволяет классно здесь расслабиться. Ну и плюс на разведку. Посмотреть, что, да как. Чтоб потом всей семьей, с детьми, летом к ним сгонять на отдых. По тарифу мы сразу определялись, что комфорт с лечением брать будем. После новогодних праздников в себя прийти. Результатом поездки очень довольны. Питание, сам отель с огромной территорией, аквапарк шикарный, врачи опытные с полезными процедурами. Все просто здорово получилось!👌😍
20
Софья В
Дата отзыва: 04 февраля 2025
Решили с мужем сменить обстановку в январе и выбрались в Сочи. Остановились в «Акваграде». Погода, конечно, не для пляжа ( 8-10 градусов), но зато отлично гуляли по набережной, наслаждались морским воздухом. Отель удобно расположен на первой линии. Брали тариф «Ультра все включено» – удобно, не нужно думать о питании. Шведский стол достаточно разнообразный. Понравился аквапарк с морской водой – неплохая альтернатива морю в зимний период. В целом, отдых получился спокойным и размеренным, то, что и хотели.
20
Андрианова Д
Дата отзыва: 02 февраля 2025
Я специально планировала свою поездку в Акваград на февраль. У меня с рабочим графиком удобнее, а в этом отеле всегда можно время прекрасно провести. Тем более, я еще и тариф выбирала комфорт с лечением, чтоб на процедуры полезные походить, с врачами проконсультироваться. Здесь в медицинском плане, хорошая организация👍 Ну и, конечно, отдых: прогулки, шикарное питание по шведскому столу, тренажерка, спа, аквапарк, чтоб повизжать. Прекрасный отдых, благодарна!😊
20
Маша Л
Дата отзыва: 13 января 2025
А я одна отдыхала здесь пару дней в декабре. Номер —-супер, чистый, уютный, светлый. Аквапарк понравился, крутой такой, накаталась на горках вдоволь) Спа-комплекс тоже понравился, делала шоколадное обертывание, получила просто мега релакс. Шведский стол порадовал, тут все такое свеженькое, разнообразное, еда вкусная, как домашняя, выбор огромный)) И людей, кстати, в декабре было много - нашла компанию, так что скучать не пришлось! В общем, отдых удался на все сто!
20
Dream07694655386
Дата отзыва: 09 января 2025
Очень понравилось.
Были в конце февраля начало марта 2024г. Проживали в центральном корпусе. Были с маленькой доченькой, 1год. Реально всё хорошо. Номер не LUX но и стоимость адекватная. Чисто, уютно. Каждый день уборка. Вода, все принадлежности, всё менялось каждый день. Про питание вообще отдельная благодарность. Разнообразные блюда, реально вкусная еда, коллектив просто замечательный. Аквапарк хороший. Территория большая, есть где погулять, причем с коляской. Для удобства и пандусы есть , и лифты на пляж работают.Пляж понравился. Если вы хотите покуражиться и пошуметь то это не сюда. Здесь другой отдых. Тишина, спокойствие и умиротворение.
Через 2 месяца летим семьёй в Акваград снова. Почему написал отзыв? Просто почитал другие. И не могу понять откуда столько негатива? Пишут что воды нету, номера убитые, есть нечего, пандусов нету. Я не могу понять где вы это нашли? Вы точно были в Акваграде? Всё есть! Всё удобно! Всё вкусно! Везде чистота!
Ещё раз повторю , мы были с грудным ребенком. Всё устроило и всё понравилось. В этом году повторим отдых.
Всем добра, мира и любви!!!
20
Наталья Б
Дата отзыва: 19 декабря 2024
Отдыхали втроём семьей. Порадовало, что у ребёнка-подростка была своя комната с полноценным спальным местом и даже отдельным телевизором)
Номер чистый, постели и полотенца нежные белоснежные. Нормальные вафельные халатики, мягкие махровые тапочки.
Отдельное спасибо за комплименты от отеля! Шампанское в первый пасмурный дождливый день отдыха здорово улучшило настроение)) Поздравления и подарки в День рождения - очень неожиданно и приятно.
Номер, несмотря на испорченную видимо моющим средством ванную, вполне приемлемый. Плюсов больше.
От шведского стола были в восторге все - и взрослые и дети. Я радовалась огромному количеству разнообразных овощей, сын - вкусной выпечке, муж -безлимитному пиву. Каши, мясные блюда, салаты - все очень вкусное и качественное на высшем уровне санаторного питания! Спасибо. А вот состав ланча все-таки надо бы пересмотреть - скудный сухой паек близко не сравнился с полноценным завтраком, пришлось немного поголодать. Можно сэндвич положить, кексы или бисквиты ваши шикарные. А в день выезда мы и вовсе без него остались, так как нам только в 8 вечера сообщили что трансфер приедет намного раньше, а замену завтрака надо заранее заказывать.
В целом отель соответствует стоимости.
12
podvalnoffgr2000
Дата отзыва: 06 декабря 2024
Очень много противоречий.
Как я понял, корпуса отеля занимают часть курорта Аквалоо. Вывески на проходных и корпусах идут вперемежку. Аквалоо заявлен как 3***. По большому счету и Акваград такой же звездности.
По порядку. От станции Горный Воздух навигатор привел нас в гору к 4 корпусу - похоже, самому современному. Там рецепшн. После поиска нашей брони, нас отправили к рецепции 7 корпуса в обратном направлении. Зайдя в этот корпус немного полегчало. Гордая надпись Акваград 4**** способствовала этому. Но, видимо, преждевременно. Нас определили в 7 Б. Поиски номера заняли еще минут 15. Побывали в 7А, прокатились на лифте к переходу, спустились обратно. Но в итоге как-то нашли.
Номер с видом на море на 1й линии!!! Чистота, после ремонта. Номер весьма хорош, если не два но! Первое - холодно, из окна поддувает. Пришлось просить обогреватель. Второе - понадобилось обращаться по поводу наличия чая-сахара-воды. Изначально не было, т.к. нас заселили как бы не по нашему тарифу. Итог - все появилось плюс комплимент в виде бутылки игристого.
Питание. Это самое слабое место в "четерехзвездочном" сервисе. Одна точка на все корпуса. От 7Б метрах в 300 в гору (иногда под дождем). Ужин более-менее. Даже что-то наливают типа местных вин и пива. Но завтрак - это нечто!!!
Столпотворение с невозможностью спокойно что-то выбрать и посидеть там, где бы хотелось. Качество и выбор еды сомнительные. К кофемашинам очередина. Одним словом - еда чего-то, что дают и без удовольствия.
Развлечения. Тут тоже все запутано. В аквакомплекс можно попасть то ли по мед. справке то ли без. На рецепшн на прямой вопрос ответили: да, нужно посещение их врача. На вопрос, а как быть в выходные - ответ справка не нужна. В итоге пропустили пару дней и сходили в будни без справки. Банный комплекс в 7 корпусе работает бесплатно только до 13 часов, есть сауна. Про настольный теннис также не могут ничего сказать: за деньги или бесплатно, точно не знают где находится стол.
Ночной клуб - понятие условное. Народа не много. Напитки не дешевы. Ди джей за пару песен берет на карман 500 р.
Есть несколько уличных баров на пляже. Пиво по 200. На территории пара магазинчиков с пивом (по 100) и снеками. Алкоголь в КиБ в 200 м от верхней проходной, т.е. от пляжа метров 700 в гору.
Мой вывод: вроде все есть, но в тоже время все кое-как. Надо привыкать или знать заранее и быть к этому кое-каку готовыми. Мой развернутый отзыв - Вам в помощь!
20
Сергей К
Дата отзыва: 03 декабря 2024
В ноябре выпал отпуск (начальник не отпустил летом), за границу ехать дороговато, так что решил отдохнуть в Акваграде по совету друзей. И не пожалел! Отель действительно хороший. Могу уверенно заявить: отпуск удался. Тут есть своя развлекательная программа. По вечерам были концерты, живая музыка, а днём проводились различные игры и конкурсы у бассейна. В общем, скучать не приходилось. Персонал в отеле очень внимательный, сразу видно, что они делают всё, чтобы гостям было комфортно. Номер у меня был очень удобный, так что мне ничего не понадобилось дополнительно. Наверное, самое главное -здесь я смог отвлечься от рутины и как следует отдохнуть. Отель прекрасно подходит для тех, кто хочет просто расслабиться и насладиться отпуском, не думая о делах.
16
Meander44808892693
Дата отзыва: 22 ноября 2024
Уборка, оснащение номера и организация питания в ресторане "Янтарный"на 5 из 5. Анимация для детей и развлечения на 5. Из минусов в аквапарке не работает подача воды в душевых(невозможно настроить либо холодная либо только горячая), кабинка для одежды маленькая. Пункты промежуточного питания очень удобные, особенно было удобно, что на пляже бесплатно чай, морсы, пиво, закуски.
12
Aleksa
Дата отзыва: 19 ноября 2024
В номерах не было отопления, летали с подругой в середине мая, но было достаточно холодно. Кондиционер периодически ломался. Бассейн только летом естественно работал. Кормили неплохо. Спа работало, бани хорошие. Пляж собственный у них.
20
Анастасия И
Дата отзыва: 18 ноября 2024
Мы с мужем решили вырваться из будней и провести пару недель на море, и выбор пал на отель Акваград в Сочи.. просто попадание в яблочко! Мы отдыхали в сентябре, так что делюсь прям свежайшими впечатлениями)) В Сочи хорошо.. теплое солнце, нежный ветерочек, дождей не было) Понравилось, что у отеля есть собственный и закрытый пляж, не очень люблю когда рядом толпа народу, как на городских пляжах обычно бывает. Все было: лежаки, зонтики, душевые, переодевалки. Вода чистая, тепленькая, прозрачная. Песок убирают, сюрпризов не находили в нем))) В первые дни конечно немного потюленили, а потом катались на аквабайках, катамаранах, ходили в аквапарк с видом на море! Расслаблялись в СПА-комплексе, на массаж ходили несколько раз, ну и плавали в термальных бассейнах. В общем, шикарный насыщенный отдых за приемлемую адекватную стоимость. Уезжали с теплой грустью, что отдых заончился...
8
Александр К
Дата отзыва: 16 ноября 2024
Всем добрый день! Приехали мы с семьей в ноябре на неделю. Все начиналось хорошо, но нас заселили в корпус 10С. Это одни из самых дальних корпусов, с видом на "лес". Девушка на ресепшн радостно сообщила, что нам очень повезло, это самые новые корпуса.
Но я бы так не сказал, потому что горячей воды в номере не было 3 дня. И 3 дня мы вежливо напоминали о нашей проблеме. говорили об этом, но администрация никак не реагировала. На третий день, путём переговоров со старшим менеджером нас пересилили в 7 корпус, ближе к морю и наконец-то в номере была горячая вода. Переселение - отдельный квест: я попросил, чтобы за нами прислали гольф кар для переезда, он приехал, и его благополучно заняли другие гости. Мест хватило только на жену и ребенка, мне пришлось идти пешком. На ресепшен, после выдачи новых ключей для размещения в корпусе 7(на пляже) мы снова ждали гольф-кар, который довёз нас только до выхода с территории, дальше идти пешком около 100 метров, с багажом, разумеется никто не поможет.
Питание в отеле не на 4*, скудно и однообразно. Переваренные макароны, гречка и пельмени и котлеты(!?!?) на завтрак. Но все юниты с едой обновлялись, из плюсов достаточно хорошее кофе в автоматах. Очень странное музыкальное сопровождение от bloodhound gang и imagine dragons до классики российской поп-музыки 90х.
Номера в хорошем состоянии. Но на фото есть стул за рабочим столом, в реальной жизни вам его принесут только, если напомнить. Ложек в номере не предусмотрено.
Территория зеленая и достаточно большая для прогулок. Часто не очень ухожено - дыры в асфальте, скользкая плитка, странные инженерные решения. Лучше запрашивать номера ближе к морю, так как территория гористая.
Я бы поставил даже 4*, несмотря на отсутствие горячей воды.
Но отношение персонала это что-то с чем-то. Куда бы ты не пришел с тобой будут общаться, как в государственной поликлинике. Грубят и смотрят на тебя, как на "тупого".
Здесь много отдыхающих за счет ФСС и если ты сюда приехал бесплатно или за 50 тр на двоих, то это можно терпеть.
Но я знаю, что в сезон сюда ездят за 500-600.000 рублей на семью. И за такие деньги, этот отель не стоит бронировать.
4
Екатерина С
Дата отзыва: 12 ноября 2024
Ездили отдохнуть от Библио глобус в отель Акваград на весенние каникулы. Отель не 4* однозначно, и вот почему.
1) Рецепшн : персонал любезный, но не информативный. Вход в главный (4) корпус - вы с чемоданами должны преодолеть ступеньки, пандусов нет! Далее - вам говорят,заселяться не сюда, идите до 7 корпуса. Ладно, идём обратно - вверх по ступенькам, затем минут 10 по очень крутому спуску (градусов 30!) вниз, а затем до нашего корпуса - под проливным дождём,с чемоданом, ну и снова - ступеньки без пандуса и дверь, которая не открывается полностью. Также в 7 корпусе нет лифта и вещи вы потащите наверх сами (про беллбоев тут не знают, 4 звезды же)) . На территории позже пару раз был замечен электрокар, но вам, конечно, про него никто не скажет, как и про анимацию и прочую информацию, увы. В номерах нет стационарного телефона, так что на рецепшн не позвонить. На нас надели браслеты, но мы так и не поняли зачем, их под одеждой было не видно, они только мешали.
2) Номер : нам повезло, номер был хороший. Чисто, аккуратно, есть сушилка и даже тазик для стирки. Косметику и питьевую воду пополняли каждый день. Постели не перестилали. Полотенца меняли, только если положишь на пол. Слышали от гостей, которые жили выше, в других корпусах, про насекомых - муравьёв и лесных вонючих клопов. У нас такого не было. Карточки для номера - они же проходки для акварарка и столовой, очень нелогичная система.
3) Столовая (она же ресторан) "Янтарный" : за всё время не отравились, и на том спасибо)) Еда очень лёгкая, почти диетическая,- через пару часов уже хотелось снова есть)) От порошкового сока из автомата у ребёнка была аллергия. Свежих овощей нет. Сладкий стол убил - в мисках стояли покупные сушки, пряники, вафли. Выпечка - это просто булки без начинки. На обед и ужин давали вино и пиво, тк система "все включено") В один день в бокале плавала муха,в другой - на бокалах были отпечатки помады, от бармена был ответ- "ага,вижу") Каждый день в столовке толпа людей, был момент когда чьи то дети ели стоя (!) за барной стойкой. Посуды не хватало - выдавали в одноразовой. На поесть всего 2 часа. Вопрос - как ресторан, зная количество гостей, не справляется с потоком?
4) Аквапарк - это просто треш, такого мы не видели давно. Запах хлора стоит на улице!!! Отель я бронировала именно из за акварарка, и увы, сходив один раз, больше мы там не появлялись. При входе у меня уже стало щипать глаза. В раздевалке грязь, очень узкий проход для такого количества людей, и нет скамеек! Женщины с детьми на руках переодевались стоя!! Душевые - в плесени, часть ручек смесителей оторваны, часть не работают, воду нормально не настроить. В бассейне такое количество людей, что поплавать не получится, в лучшем случае постоять в воде. Ступени лестницы и кафель бассейна склизские. Окна по периметру чёрные от плесени. Коврики для катания с горок валяются прямо в жиже на полу. После посещения чаши бассейна у нас жгло кожу. Кстати, на рецепшн нам сказали оформить справку для бассейна перед его посещением, а в самом бассейне ответили - не нужно!! Роспотребнадзор должен быть в курсе такого , ведь туда привозили очень много школьников извне каждый день, тк были каникулы!
5) Пляж: не сильно широкий, в не сезон был пуст, крупная галька.
6) Инфраструктура: на територии есть корпуса отеля "Аквалоо", в их главном корпусе продают экскурсии, есть спорт и детский клуб. На выходе из отеля налево - минут 5 хотьбы "КиБ", минут 10 - Пятёрочка и Магнит. На территории есть несколько магазинчиков - напитки, местные сладости, сувениры, одежда. На территории бегает много бездомных собак. До ж/д станции " Горный воздух" - около 10-15 мин. пешком. Билеты можно купить в электричке. До Сочи ехать полчаса.
В целом, отель не тянет на 4*, а что касается акварарка, ему по хорошему нужен капитальный ремонт и аудит. Семьям с малышами (колясками) и пожилым людям - тоже не сюда, из за отсутствия трансфера на территории, пандусов и лифтов.
12
Гульфара Т
Дата отзыва: 10 ноября 2024
Доброго времени суток. Отдыхали в отеле с 01.11по 09.11.2024 год. Отдых в целом понравился. Менеджера при покупке номера, указали, что с нами будет женьщина с инвалидностью из за ноги, поэтому дали номер 4 ближайший к ресторану и аквапарку. За это 5 баллов.
Номер хороший, просторный, но вот уборка подкачала, прибирать приходили каждый день, если это так можно назвать. ... протирали пол, выдавали моющее забирали мусор, в номере был ковролин, за 8 дней его ни разу не пропылесолили. А мусор был, и его
было видно, если бы было чем смести, то убирали бы сами. Поэтому за уборку 3 балла.
Ресторан, отлично 5 баллов . Очень все сложенно работают, а самое главное вкусно.
Территория 5 баллов, огромная ухоженная.
Аквапарк, это история отдельная. За 7 дней нашего проживания , наши браслеты никому были не нужны, как нам их выдали, мы их надели, но проходив в них 2 дня сняли, т к были практически одни в них, везде главное нужен ключ-карточка, на котором написанно, в каком отеле вы отдыхаете, и плюс полотенца, на которых так же написанно, название отеля Акваград. В последний день нашего отдыха, а у нас было отличное настроение, нас инструктор ВЕРА, не запускает в джакузи, показывали ей полотенца и карточки, повторюсь, с нами женьщина 70 лет, с инвалидностью, очень сложно подниматься на 2 этаж, нет поручней, а нас не пускают без браслета. Пришлось спуститься к администратору ДАРЬЕ, которой так же было все показано, но она так же не пропускает, настроение было испорченное, я не отступила, пошла в 4 корпус, попросила браслеты и вернулась, но негатив остался. (Когда зашли, женьщина показала нам руку без браслета, и сказала, что так же все дни без него ходила) Где человеческое отношение? Поэтому здесь 1 балл. Остальные сотрудники аквапарка, хорошие и отзывчивые ребята. Надеюсь, отзыв будет полезен, очень хотели вернуться, но теперь уже в сомнениях....
П/с На фото видно ортопедическую обувь, а в купальнике невооруженным взглядом видно, что человек на инвалидности.
4
Денис П
Дата отзыва: 04 ноября 2024
Такого позора я еще не видал! Поехали с сыном на отдых, летели с Иваново! Приехали в этот отель, хотели заселиться в 7 корпус. С нас взяли деньги в 10:54, сказали подождать минутку и сказали погулять и нам позвонят когда все будет готово. Приходим от того, что никто не звонит. Нам говорят заселение с 2 часов, а других людей уже заселяют.Ездили уже 10 раз и остались не довольны. Старые сотрудники привыкли хамить обычным клиентам. Если хотите туда ехать или рассматриваете вариант туда поехать то не рекомендую. Сотрудники хамят, еда не вкусная, в бассейнах очень грязно. Территория не очень большая. Не рекомендую!
16
Natali B
Дата отзыва: 01 ноября 2024
При брони и заселении многое не договаривают. Итак, при заселении меня с ребёнком поселили в корпус 10А. Туда селят тех,скорее всего, кто на грешил в прошлой жизни😕 Вид на складскую территорию с балкона и расстояние до ресторана питания и аквапарка-адова дорога мимо мусорки, корпус на отшибе. Звонок на горячую линию и доплата в 12'000 решили вопрос с переселение в Люкс в 4м корпусе. Поэтому рекомендую тот же метод-звонок на горячую линию. Очень нервное мероприятие.
В 4м корпусе 2лифта,но ожидание в пару минут-нормальное явление. Нас переселили в номер с видом на море на 6 этаже. Я давольна🙂
Очень даже неплохо-питание, аквапарк, хамам.. Все рядом.
20
Светлана А
Дата отзыва: 30 октября 2024
Выбор данного отеля-стечение обстоятельств, т. к. Турция в этом году оказалась космический дорогой, а от отдыха хотелось просто релакса, моря и всё включено)) цена в 113т на двоих 8 ночей, с перелётом и полным пансионом оказалась решающим фактором. Ехали, не зная, что нас ждёт, какое то условное "русское всё включено" и непонятная зимняя концепция с 1 октября, как нам объяснили в турагенстве. Реальность превзошла все мои ожидания. Заселили нас в 4 корпус, там где ресепшен, как оказалось самое удачное расположение из за близости к основному ресторану, где проходят завтраки, обеды и ужины. Великолепный двухкомнатный номер на двоих с белоснежным бельём, халатами и одноразовыми тапочками. При заселении в подарок бутылка шампанского. Номера прямо соответствуют заявленной 4 - звездочности отеля!
Если честно, я так и не поняла, это нам повезло, что была хорошая погода вплоть до самого отъезда 16 октября, что работала именно летняя концепция, или у них так каждый год. Т. Е. работал летний открытый аквапарк, работала вся пляжная инфраструктура :бассейн с морской водой, шезлонги, бар.
Теперь что касается еды. На вкус и цвет, как говорится... Но мне вся еда понравилась, всё вкусно, разнообразно и большой выбор на шведском столе. Одни творожные запеканки, как в детском садике, на завтрак, чего стоят, мммм. Можно было перекусить в баре на пляже: фрукты, поп корн, сосиска в тесте. И в ресторане "опера": там вообще куча всего, типа фастфуд и лапша на воке.
Спиртное. Когда ехали, думали будут давать на обеде и ужине вино и пиво. Так и было. Но на пляже в баре с 10 утра дают разные коктейли, причём наливают в них нормальные соки и газировки. В ресторане" Опера" дают крепкие спиртные напитки в любом виде: коньяк, ром, виски, джин до 20 часов вечера.
Из развлечений: аквапарк, прогулки по шикарному отельному парку, вечерние дискотеки для пенсионеров и не только с 20 часов, платно боулинг, настольный теннис. Есть ещё ночной клуб в главном корпусе Аквалоо, но честно, мы до неё так и не дошли.
Итог. Российское всё включено существует! Причём по многим параметрам турецко-египетскому не уступает. Наш отдых удался на все 100. Кто будет бронировать, существуют некоторые нюансы, которые нам в турагенстве не объясняли. Акваград-это коммерческий проект, Аквалоо-это бесплатные путёвки фсс, и огромное количество пенсионеров (наверно как раз в несезон) У нас была путёвка "комфорт" питание FB, только с нашими браслетами " всё включено" А браслетов у людей, я смотрела, всех цветов радуги, это значит, что вас не везде пустят, не везде покормят и нальют, уточняйте этот момент при бронировании, чтоб потом не портить себе отдых.
Наверное отзывы администрация отеля здесь не читает, но вдруг.. Единственный минус отеля, это бармены( да простят меня боги) неизвестной национальности, которые с вечно недовольным лицами наливают напитки, недовольно цокают и вообще ведут себя вызывающе. Может кто то из отдела кадров объяснит им правила работы барменов элементарные или пошлют их на какие то курсы соответствующие. К русскому персоналу вопросов нет, молодцы и бармены и официанты, и все остальные.
20
Степан К
Дата отзыва: 15 октября 2024
Понравился пляж. Море было чистое, прогретое (начало сентября). Взял на прокат сап - давно хотел попробовать, оказалось, это не только весело, но и отличная тренировка. А еще сходил на дайвинг, инструкторы тут классные. Порадовал тренажерный зал с большими окнами. Владельцам и сотрудникам отеля огромное спасибо.
8
Анна Т
Дата отзыва: 16 сентября 2024
Море рядом
Свой пляж
Электрокар ездит по территории
Много зелени
Есть аптека
Вежливый персонал, но не весь
Чистый комфортный номер, регулярная уборка
-
Кругом свирепствует ротавирус, почти за каждым приемом пищи кто-то да 🤮 прям за столом
Неприятные запахи на территории отеля
Нас поселили в 10в корпус, где слышны голоса, топот соседей
Наши окна выходили на котельную, то есть балкон не откроешь из-за шума, а шумит котельная сильно!
Место, где организован шведский стол, рестораном не назовешь. Столовая, не больше. На террасе поломанные стулья в ужасном состоянии. Очереди, ассортимент никудышный. Порой выбрать поесть было нечего. Куриный бульон из кубика магги 🤮 летают мухи
Вино самое дешевое из коробок
Шезлонгов под зонтиками мало, надо занимать в 6 утра
Цена-качество не совпадают
20
Наталья С
Дата отзыва: 10 сентября 2024
Сошлись с мужем на том, что хотим провести отпуск на море, выбрали Акваград. Отель устроил во всех планах) Как раз с системой все включено, есть свой пляж, обслуживание отличное. Смогли провести время с комфортом, даже с погодой повезло. Не к чему придраться
12
Анна Л
Дата отзыва: 07 сентября 2024
Все нормально , но очереди в столовой , шезлонгов на моремутром не хватает и ещё на сайте нет фото каркасных строений в которые вас могут поселить , а в основном именно такие здания и составляют отель акваград ! Будьте готовы слышать каждый шорох от соседей сверху , сбоку и снизу ! Ехали в нормальный отель , а поселили в сарай ! Номера при этом хорошие
20
Милана К
Дата отзыва: 01 сентября 2024
Советую отель, обслуживание тут на уровне, номера комфортные. Пляж чистый, ухоженный и оборудован всем необходимым для комфортного отдыха: лежаки, зонтики, душевые и кабинки для переодевания. Приятно было наслаждаться морем без лишней суеты и толпы. Остались только приятные впечатления
20
Елена
Дата отзыва: 27 августа 2024
Выбрались с дочкой в отпуск. Для отдыха выбрали отель Акваград. Хотели именно в этот отель по рекомендации моей хорошей знакомой. Сразу скажу, что не разочаровались. Тариф взяли Лайт, потому что не хоте сильно быть привязаны к питанию. Номер был замечательный, чистый, я попросила с видом на море и нам пошли навстречу. Завтраки были по системе шведский стол, выбор большой и разнообразный. Отметила для себя наличие детской зоны. Развлечений очень много как для детей, так и для взрослых
По вечерам можно сходить в бар или кафе. Море, кстати, очень близко и что важно свой частный пляж. С погодой нам повезло, дождик был не так часто, отдыхали мы в начале августа. Очень рекомендую данный отель
16
Мария Р
Дата отзыва: 26 августа 2024
Впечатления от отдыха остались хорошие. Самое важное - чистое и теплое море, солнышко, отличная природа! Огромная ухоженная территория, много цветов. За 2 недели так и не получилось освоить всю территорию. В августе, предсказуемо, очень много отдыхающих, поэтому есть очереди - в ресторане, в аквапарке. Жили в корпусе 10В, хорошие номера, нет претензий к чистоте, порядку, к состоянию сантехники. Всегда доброжелательные девушки-горничные. Каждый день - вода и набор косметики для душа. В целом, отдых был замечательным!
12
Nadya i
Дата отзыва: 21 августа 2024
Сегодня уехали из акваграда. Впечатление не однозначные. Пишу этот отзыв тем людям кого заселяют в 10 корпус как нас. Если у вас завтраки , а не все включено, скорее всего вы будете в 10.
Если кратко Очень большая территория со сроками и подъёмами отель город, хорошая анимация целый день , хороший аквапарк, свой пляж . 10 корпус номера новые в 2024 году все есть, неплохая еда.
Примерно как в 3шке, на 4 не тянет. Очень страдает сервис: до ресепшена не дозвониться, нет карты территории, персонал не знает где что и тд.
Видно что проблема не в персонале, а в организации процессов - менеджмент явно не дорабатвает: ( совершенно не организованы процессы работы с гостями, решение проблем, доставки до номера и тд)
Хотя мы жили в 10 а и горничная неплохо убирала и хаусмэн помогал с чемоданами на добровольных основах.
Есть маршрутка до 4 корпуса и Шатл до пляжа.
Вариант если у вас дети постарше от 7-8 или подростки или те , кто любят ходить на анимацию, аквапарки.
И вы не придирчивы к сервису и спокойно воспринимаете, что персонал не знает где что.
С маленькими детьми я бы не поехала.
Лайфхаки если поехали:
1. Сфоткать карту отеля при заселении
И вообще сфоткать все телефоны сообщения на ресепшене. А лучше заранее распечатать карту. Поверьте будет не лишним
2. Сфоткать часы остановок маршрутки
3. Еда : не обязательно тащиться покушать на ресепшен это далеко минут 10 примерно и вверх и вниз по ступенькам:)
Есть маршрутка и...
В АкваЛоо он на середине пути есть линия шведского стола ресторан парадайз ( ориентир где верхний переход через РЖД пути на пляж) 500 руб взрослый с алкоголем, 300 ребенок
4.пляж проход через 9 корпус вниз ( под РЖД) левее пляж санотория ивушка - меньше народу в разы
5. Из ресторанов на территории есть доставка в номер.
6. Самый приличный ресторан sunday единственный с нормальным сервисом
Все очень вкусно, качественно и хорошие порции
7. Затерянный рай - ресторан со вкусным шашлыком.
8. Ночной дискотеки нет...на территории.. есть 2 кафе на пляже с музыкой и потанцевать.
9. Есть магазин и аптека и мини рынок на территории как раз по пути на завтрак. Это примерно в районе АкваЛоо.
10. Недалеко от маркета - от 200 р стирка по карте.
Ну и удачи с квестом найти что там и как:)
20
Елена Д
Дата отзыва: 16 августа 2024
Мы отдыхали с сыном в отеле "Акваград" с 29 июля 8 дней. Нас поселили в 7 морской корпус с видом на море (3этаж). Мы очень довольны! рядом бассейн с морской водой, пляж, кафе с музыкой по вечерам. До ресторана шведского стола мы доходили пешком через пляж за 10-15 мин. Можно воспользоваться Шаттлом от КПП, если у кого ноги больные. Аквапарк находится тоже недалеко. Нас все устроило: питание на 4, инфраструктура -5, территория - 5, сервис - 5, горничные 7 корпуса 3 этажа - особое спасибо за вашу работу. Мы не мусорили в номере, поэтому уборка у нас занимала мало времени. Гигиенических средств и воды в бутылках нам клали много! Территория отеля восхитительная, гулять вечером очень приятно. Пожелание к питанию: сделать что-то с кофе на завтрак (я не знаю, что это, но пить не хочется вообще). И почему непонятно в августе в качестве фруктов дают дубовые персики, груши и апельсины? Где сезооные фрукты: дешевые арбузы и дыни? И еще: в главном 1 корпусе, где есть возможность заказать экскурсии сидит не очень подходящая для этого сотрудница. Она совершенно не умеет преподнести информацию и заинтересовать. В результате мы посмотрели, взяли буклет, но заказали в другом месте (за 7-м корпусом). Там все подробно рассказали, больше дат, дали мобильный для связи, писали сообщения с актуальной информацией. Вот так надо работать!
Отелем и отдыхом мы довольны. Смело рекомендуем для семейного и романтического отдыха!
20
Раиса К
Дата отзыва: 13 августа 2024
Отель классный, были первый раз, брали путёвку с тарифом комфорт на 2 взрослых и ребёнка. Номер дали отличный, свежий ремонт, чистенько, хороший вид, в том числе на море. Питание отличное, богатый шведский стол, много овощей, фруктов, несколько видов мяса, рыба, в общем, голодать точно не придется, совсем забыла, много выпечки и различных десертов, не смогла сдерживаться, поэтому привезла с собой пару лишних кг))) море отличное, заход плавный. Шезлонги и зонтики бесплатные, есть разные водные развлечения (но за них уже допом платишь). Персонал в отеле доброжелательный, кислых мин за все 10 дней не видели. Надеюсь, вернёмся сюда снова!
4
Viiga S
Дата отзыва: 08 августа 2024
Отвратительное отношение к клиентам, вонизм , окна не открыть из-за запаха канализации, испорченный отдых поскольку администрация не реагирует на жалобы. Корпуса все кроме 4 и досок и ОСБ, то есть фанеры, шумоизоляция отсутствует, сервис явно на 4 звезды не тянет, в столовой очереди бесконечные.
8
Diana N
Дата отзыва: 29 июля 2024
Наверное, это будет первый негативный отзыв об отдыхе. Здесь будет присутствовать сравнение с зарубежными отелями, тк с отдыхом в России столкнулись в первый раз и надеюсь, последний.
Самое шокирующее для нас было - дорога в отель! Ехать от 3 до 6 ЧАСОВ по пробкам(60-70км). Если бы знали заранее, то как минимум из-за этого не выбирали бы это место!
1. Обслуживание
Здесь 50/50. Где-то персонал спокойно выполняет свою работу без лживых улыбок, что вполне нормально и тп, а где-то столкнулись с пренебрежительным отношением: барменша сказала, что раз коктейль мы выбрали неправильный( выбрали попивать через трубочку, вместо того, чтобы пить залпом; выбор предоставила сама барменша), то и стараться она не будет и залила сок водкой, все перемешалось , а должно было расслоиться(
При заселении нас не проводили, лишь показали на их карте куда надо идти. Следующий момент, который безумно возмутил:
Мы две женщины. Я беременна, мама с больной спиной. Номер на 3 этаже. Соответственно никто не помог поднять чемоданы, как обычно делают в приличных отелях.
2. Дороги на территории отеля
Оказалось целым квестом( Отель находится выше уровня моря и каждый раз ты то спускаешься по горе, то поднимаешься. Об этом я читала в отзыве до поездки и даже видела фото. Но не думала, что настолько все плохо.
Может, конечно, мое положение сыграла весомую роль, но эти подъемы я проклинала каждый раз и даже пропускала приемы пищи, лишь бы не идти лишний раз по этим дорогам.
В общем, если у вас проблемы с ногами, спиной или сердцем, то я бы не советовала здесь отдыхать.
Также хочу отметить, что по дороге находятся мусорные баки и гости должны мимо них проходить и вкушать этот «приятный аромат»
3. Еда
Просто огромное разочарование! Я ела в Российских отелях и в этом самое худшее на мой взгляд питание.
Наедалась я только на завтраке. Тут есть овощи, салат 1-3 вида (какие-то максимально не понятные), капуста квашеная, кукуруза и другие закуски. А вот вторых блюд тут кот наплакал. Все пресное, переваренное, пережаренное, жирное, вид совершенно не аппетитный, нам было невкусно. Из фруктов подают сливы, абрикосы, персики, апельсины. Арбузы не часто дают, дыни нет. Зато бутерброды с «черной и красной» икрой каждое утро, конечно, по ним сразу видно, что не настоящая икра). Есть сухие завтраки, но все они заветренные, будто совершенно не прикрываются. Десертов тут и не ждите)
Также есть промежуточное питание с 10 до 20. Но если вы не едите фаст фуд, то вам придется есть только овощи и фрукты. Честно говоря, я бы предпочла нормальный обед и ужин, чем наличие промежуточного питания.
4. пляж
Вода, соки, алкогольные коктейли, вино, пиво - все здесь есть. Но опять же не без отрицательных моментов.
Лежаков тут много, а вот зонтов с лежаками довольно таки мало. Большинство людей вынуждены лежать под открытым солнцем. Даже были свидетелями ссоры между персоналом и отдыхающими, касаемо лежаков с зонтами. И действительно, согласны с возмущающимися: почему мы заплатили деньги и должны сгорать под солнцем?
В описании также читала, что пляж частный, как оказалось - сюда приезжают люди на электричке( но может я путаю и это мое упущение). Поэтому народу много)
5. Единственное, что оставило положительное впечатление - номер. Современный, чистый. Но и тут найдутся свои камни… Например, ужасная слышимость, буквально слышно, что говорят соседи, каждый шаг - жуткий топот. Телефона, к сожалению, нет и по всем вопросам приходилось идти в другой корпус ( наверх по горе) на ресепшен.
Честно говоря, сложилось впечатление, что всем кому тут нравится просто не бывали в хороших отелях
В общем, больше сюда не поеду и другим не посоветую
8
Мария Р
Дата отзыва: 26 июля 2024
Это не отель 4 звезды! Отдыхали с 8 по 18 июля 2024 г. Начну с того, что брала номер с видом на море, за это цена выше, нас поселили в корпус 7С.
Моря не видно совсем! За окном густая листва. Выход из корпуса прям в прибрежное кафе где КАЖДЫЙ ДЕНЬ с 20:00 до 23:00 Дискотека!!! Все номера этого корпуса с «видом на море» моря не видят. На просьбу переселить перекидывали друг на друга, то на отдел бронирования, то придите завтра, то посоветуемся с руководством, в итоге НИЧЕГО! Этот персонал научили НЕ РЕШАТЬ проблемы клиента.
Горничная белье поменяла на 6-той день нашего «отдыха», и то с третьего звонка администраторам.
Раковину, унитаз, душевую не мыла ни разу!!! Дети слегли с ротовирусом. На ресепшен откровенное хамство! Я просила нас переселить, но этого не сделали! Мол мы Вас предупреждали, но НЕТ!!! Нас не предупреждали!!!! Отель слабая тройка. Но далеко не элитный отдых премиум класса как они заявляют! ДАЛЕКО!!! Очень много возмущенных людей, но деньги внесены, остальное наши проблемы. Не обманывайтесь!!!
12
Юлия Г
Дата отзыва: 24 июля 2024
Первый раз отдыхали в отеле Акваград в июне 2023 года. Поселили в 11б корпусе, номера новые и чистые. В номерах есть чайник, чашки, чай и сахар, также есть мини-холодильник. От 11-х корпусов идти куда-либо нужно в горку, и мимо отвратительно воняющей мусорки ресторана. Ладно, что в горку в 35 ползти, так еще и вонь стоит невыносимая. В прошлом году по питанию были вопросы - из мяса было в основном курица.
В этом году (заранее просила не селить в 11 корпуса, а в 4 корпус) заселили в 11а корпус, после возмущений предложили переселить в 10 корпуса, которые еще дальше (за корпусами Аквалоо). Смирились и остались в 11 корпусе, 3 этаж (спасибо, что хоть номер с видом на море, который я не хотела). Есть нюансы - окна не открыть на ночь, постоянный шум от поездов и вонь от шашлыков/мусорки частного сектора под окнами.
Опять же проход куда-либо мимо воняющей мусорки минимум 3 раза в день. И нужно иметь ввиду, что сильный перепад высот и не очень комфортно там ходить, в особенности с коляской. Также на карте, размещенной на официальном сайте отеля, не совсем правильно указало расположение 11-х корпусов - по факту они находятся за аквапарком напротив бассейна с гидромассажем, т. е. аквапарк нужно будет полностью обходить. В прошлом году говорили, что в скором будущем для удобства жильцов 11-х корпусов поставят проходную в аквапарк со стороны этих корпусов. По факту - фига, ходили вокруг.
Во время бронирования уточняла про свободные места на парковке. Обещали, что они всегда есть. А по итогу, после 14 часов дороги за рулем, мест на ближайших парковках не оказалось и на ресепшене развели руками и предложили оставить машину на парковке около пляжа около 7 корпуса. По итогу пришлось тащить чемоданы в гору до 11а корпуса. Да, шаттл по территории ходит, раз в пол часа не особо попадая в расписание и всегда все 5 мест заняты.
По питанию в этом году вопросов нет, из мяса было: свинина, говядина, курица, индейка, субпродукты. Всё очень вкусно. Всегда в наличии салаты, закуски, соусы, несколько видов супов. На завтрак и обед всегда есть чай и кофе, молоко в графине. Для детей есть шарики/хлопья с молоком. Всегда свежая и вкусная выпечка, фрукты (персик, нектарин, слива, яблоко, апельсин и груша). Через день обед сопровождала живая музыка (играл молодой человек на скрипке).
По аквапарку вопросы есть, но не критичные. Утром браслетов от ячеек от вещей много, к обеду не остается (при условии, что ячеек больше 500 и некоторые в одну ячейку по 2-3 человека оставляют вещи) и народу много, очень много. Туалет в аквапарке чистый, всегда висит туалетная бумага. В крытом аквапарке хорошие инструкторы (плохо плавающих детей не пускаю на горки. пока ребенок не докажет, что умеет плавать). На улице много бассейнов, всегда есть свободные лежаки. В волновом бассейне всегда много людей, как шпроты в банке. Дальше есть бассейн, где горки и фонтаны и там чуть поменьше народу и посвободнее. Чуть дальше есть бассейн детский, где вода холодная и часть бассейна не работает. Ну а дальше чудесный бассейн с гидромассажем. А есть подняться по лестнице, там горки для детей от 5 до 12 лет. Вода везде морская и чистая. Но стоит учитывать, что в аквапарке в выходные очень много людей, больше 1500 точно.
По морю: пляж чистый, местами песок и гальки разного размера. Утром имеются свободные лежаки под зонтами, есть огороженная территория доля купания детей. Вход неудобный, как и везде на пляжах с галькой. На пляже имеется душ, раздевалки, туалеты и бар (с 10 часов работает).
Один раз сходили в промежуточное питание "Опера" - достаточно далеко идти, да и там очень мало посадочных мест и выбор блюд отсутствует. По итогу развернулись от туда и ушли.
Основное промежуточное питание на территории "аквакидс" и "ночной рай". Там картофель фри/дольки, бургеры, нагетсы, салаты, овощи и фрукты, ну и напитки алкогольные/безалкогольные.
На территории имеются магазинчики, цены везде высокие. За территорией отели, в пяти минут хотьбы, есть чудеснейший магазин Красное и белое, где большой выбор и адекватные цены. Также на территории есть прачечная самообслуживания, по факту стоят обычные стиральные и сушильные машинки, не промышленные как в прачечных самообслуживания. По стоимости по помню точно, но выше среднего. И да двери висит объявление, что стиральных средств нет и нужно приносить свои.
Большое спасибо хочу сказать горничной 3-го этаж 11а корпуса, всегда давала с лихвой питьевую воду, постоянно меняла пляжные полотенца и давала мыльные принадлежности.
По стоимости вышло на 2 взрослых и ребенок 7 лет на 7 ночей 128100 по тарифу всё включено.
20
Ольга Павловна П
Дата отзыва: 19 июля 2024
Приехали с мужем в обед, нам сразу надели браслеты и отправили в ресторан. Потом выдали ключ от номера комфорт с видом на море. Номер светлый, чистый, хороший матрас и подушки. Только освещения вечером, на мой взгляд, маловато. Пляж рядом, лежаки находили всегда. Море чистое, заход удобный. Два дня из недели отдыха провели в аквапарке - он шикарен. В отеле много детей, это и понятно, видели много детской анимации. Сами смотрели только вечерние шоу программы, было интересно. В первый же день ходила в СПА на пилинг, сделали хорошо, взяли на удивление недорого. Отдохнули отлично, можно рекомендовать.
12
Dinara T
Дата отзыва: 09 июля 2024
В целом - нормально. Тройку можно поставить без заззрения совести.
Что касается меня - больше сюда ни ногой.
Плюсы - чистое море, комфортная погода. Правда, к отелю это не относится.
Минусы: «уставший» ремонт (жили в 4 корпусе), странное отношение персонала к гостям.
Так, ребенок подхватил ротавирус. Пришли убирать номер. Попросили прийти позже, договорились на 3 часа, тк ребенок спал с температурой после бессонной ночи. С этого момента еще 2 раза пришли. Пришлось нам в половине третьего поднимать ребенка с температурой🤦♀️
Забрали все полотенца, взамен ничего не оставили. Попытки дозвониться до старшей горничной и даже до директора корпуса ни к чему не привели. Полный игнор. Трубку не берут. На сообщения не отвечают, не перезванивают. Персонала в отеле будто вообще нет!
Доброжелательность - нет, не слышали. В медицинском центре трубку тоже не берут, зато когда зашла узнать насчет процедур - общение в неприятной манере. Естественно, бежала оттуда, роняя тапки.
Про еду - нездоровую пищу я так-то не ем. Брала все вареное, тушеное. Несмотря на это желудок разболелся уже на второй день. Не знаю, в еде дело или в чем... Фрукты хорошие - вкусные абрикосы (их явно не моют, некоторые прямо грязные), нектарины, персики.
Выпечка вкусная. Вообще стол с выпечкой красивый, люди, которые за нее отвечают, молодцы, видно, что стараются.
Вкусная соленая рыба, но зачем ее складывать горкой, так, что выглядит крайне неаппетитно, непонятно.
Посуда чистая.
Официанты тихие, незаметные. Успевают, молодцы!
Контингент порой удивляет - некоторые ходят на завтрак, обед, ужин чуть ли не в купальниках (трусах), накинув на себя рубашку, которая ну ничего не прикрывает. Персоналу плевать, пускают в таком виде. Это, ребят, не ресторан. Даже не столовка…
Как можно позволять в таком виде заходить туда, где люди едят?!
В аквапарке апокалипсис. Народу тьма. Показалось, что грязно. И ужасный запах хлорки…
Вообще такое ощущение, что персонал зачастую или не успевает, или всем пофиг…
И вишенка на торте.
Самые дорогие гости здесь - это курильщики. Для них устроили зону курения прямо по дороге к пляжу, там, где всегда ходят дети. Там же и туалеты рядом, то есть дети реально постоянно в этой курилке. Вот это показалось самым неприятным.
Как можно устаивать курилку в таком месте?!?!?!?!?!
На пляже сотрудники реально работают. Следят за порядком. Девушка Юлия приятно удивила. Увидев, что чьи-то дети оставили нас без подушек на лежаках, пошла и спокойно забрала подушки, вернула нам. Без наездов на этих детей и без каких-то вопросов с нашей стороны. Просто СПОКОЙНО.
Ребята, работающие на катерах-бананах, тоже молодцы. Позитивные!
Территория большая, зеленая, местами очень симпатичная. Местами - ужасный запах.
В целом, наверное, есть плюсы, есть минусы.
Самые главные минусы - это курилка там, где постоянно ходят дети и игнор со стороны персонала. Для меня эти минусы существенны.
В остальном - спасибо, что приютили нас на недельку.
Надеюсь, что в будущем нас ждет Крым!
16
Дарья С
Дата отзыва: 29 июня 2024
Ребят, все круто, и уборка,и море рядом, и еда, и развлекухи. Но, обращение к руководству! Запретите детям младше 14 лет бегать, беситься и накладывать поесть. Это самый жирный минус. Эти дети бегают, бесятся, толком ничего сделать самостоятельно не могут, стоят, еле дотягиваются до еды, не могут ничего наложить, а рядом стоят родители, довольные, что их отпрыски самостоятельности в 5 лет учатся. Поесть наложить -полнейший квест в вашем отеле. Пожалуйста, примите это к сведению. Однажды просто на чьем то ребенке окажется горячая еда, а потом будет скандал.
4
Алена Ю
Дата отзыва: 28 июня 2024
Заселились сегодня 28.06 с ребёнком. У нас оплачен номер с видом на море( 9 ночей за 164 тыс). Нас без зазрения совести селят в номер 302 в корпус 7с с видом на деревья и дискотеку!!! Я иду к администратору в 4 корпус ( в 7 корпусе админы работают до 20.00), она мне грворит : " вас должны были предупредить, что у номера вид на дискотеку". Зачем меня предупреждать об этом, если мой номер должен быть с видом на море??? Переселить нас не могут, так как некуда, может быть завтра, но я полагаю, желающих переселиться из этого корпуса - это абсолютно все..Спать невозможно, в номере от битов вибрация. Короче, никому не рекомендую этот отель. Такое отношение к постояльцам неприемлемо!
20
Мария Р
Дата отзыва: 20 июня 2024
Уже второй раз отдыхаю в этом отеле, нравится хорошее месторасположение в моем любимом Сочи, а так же отлично налаженный сервис. Обычно оформляю Комфорт плюс. Симпатичный и удобный номер, со всей необходимой бытовой техникой. С питанием все тоже в полном порядке, очень вкусная кухня, предлагают разные гарниры, мяско, рыбу, много фруктов и овощей, с десертами тоже все отлично. Голодным тут точно не будешь) Утром обязательно морские прогулки на свежем апрельском воздухе. А вечерком обычно не против поиграть в бильярд в компании хороших людей. Все-таки контингент тут приятный в основном, без грубости, хамства или спаивания, все максимально вежливо и четко. В общем, мне все понравилось.
4
Янал Т
Дата отзыва: 17 июня 2024
Самое интересное что бассейн не работает , И ещё не работал в этом году они закрыты , и никого не предупреждали насчёт этого, и Сидели ждали администратор 3 часа , ещё Пол грязный В комнате !!!!!!! Ребята вас не советую вообще , Это просто лохотроны и очень грязна всё
20
Галина
Дата отзыва: 10 июня 2024
Приезжали сюда на прошлой неделе отдохнуть с мужем на неделю. Проживание было по тарифу Комфорт Плюс, номер был двухместный с соответствующей обстановкой. Вообще, по условиям ноль нареканий, начиная от качества трехразового питания в день и заканчивая доступными развлечениями (тут, кстати, есть крутой закрытый аквапарк, который настоятельно советую посетить). Сам отель расположен прямо возле береговой линии, но купаться еще рано, разумеется, хотя прогуляться по пляжу сплошное удовольствие. В целом, впечатление от отдыха здесь только положительные, хоть с погодой дела обстояли чуть хуже, чем ожидали.
16
анастасия г
Дата отзыва: 06 июня 2024
Отдыхали в Акваграде в мае этого года с маленькими детьми. Отель очень даже неплохой. Территория большая ( только благоустраивалась и подготавливалась к летнему сезону. Большой открытый аквапарк (был еще закрыт), бассейн на первой линии, закрытый аквапарк, детская комната, детская площадка, бар и кафе на пляже , зонты и шезлонги, магазины. Территория, конечно, в «потрепанном виде», но надо отдать должное, что люди готовились и приводили все в порядок , красили , оттирали , устанавливали новые стекла, сажали цветы. Тем более мы понимаем, что все со временем приходит в негодность и теряет свой первоначальный вид. Пляж чистый, есть шезлонги под навесом и под зонтиками, раздевалки , душ. Мы жили в 7 корпусе , номер с видом на море, на первой линии. В номере большая кровать и дополнительный диван, душевая (оооочень маленькая ), холодильник, чайник, фен, напольная сушка, 2 балкона , средства личной гигиены, полотенца (пляжные тоже), халаты, детская кроватка по запросу. По номеру, конечно , есть косяки, где плитка треснула, где скол на мебели. Но как по мне, это незначительные мелочи, которые не мешают отдыху. Уборка каждый день, улыбчивый и приветливый персонал. Еда. Мы брали только завтраки и хочу сказать сразу: голодными вы не останетесь , но и не Турецкий all inclusive)) на завтраках были несколько видов каш, молочка, различная выпечка, омлет, запеканка, овощи, пельмени , оладьи , яйца, макароны. Из фруктов : яблоки , апельсины, виноград, персики. В столовой грязно , официанты не успевают убирать столы, приходилась звать и подолгу ждать пока подготовят стол. Еще один минус, что с пляжа в столовую нужно подниматься в крутую горочку, что будет не очень удобно с детьми и маломобильным гражданам, НО есть шаттл , который ходит каждые полчаса. В принц есть программа анимации, но по ней не могу ничего сказать, т. К. Мы не ходили. Но в целом кто планирует ехать в этот отель, то я его могу смело рекомендовать, очень не плохой. Отдыхала в краснодарском крае в летний сезон первый раз и не разочаровалась.
12
Оксана Л
Дата отзыва: 20 мая 2024
Отдыхали с семьёй в конце апреля, начало мая. Повезло с погодой, много гуляли.
Расположение отеля хорошее, море рядом. Завтраки не очень!
Уборка в номере отвратительная. Полы не мыли от слова совсем. Полотенце не меняли. Постельное белье сами попросили поменять на 4-й день.
Советую уделить этому внимание!
Много людей, аквапарк не особо.
Основной плюс это расположение и на этом всё.
20
София
Дата отзыва: 16 мая 2024
Это наш любимый отель Сочи. Последний раз ездили отдохнуть на выходные в конце марта. Конечно, еще не покупаешься в море, зато какой воздух у моря! Отель сам классный, встречают на уровне, быстро размещают в номер. Особенно нравится питание. Очень вкусно). И жемчужина - это аквапарк. Такой классный, в каждый наш приезд обязательно его посещаем. Отдых как обычно удался!!
20
Виолетта П
Дата отзыва: 12 мая 2024
Недельку отпуска решили потратить с пользой и отправились в Сочи к морю. Отель понравился по описанию в интернете. Могу сказать, что описание полностью соответствует. Прекрасный отель с хорошим номерным фондом. Брали тариф комфорт плюс. Из окошка-море, как на ладони. Питание-шведский стол вкусное и дети даже ели все без капризов (они у меня привереды). Еще понравилось то, как аниматоры тут работали. Прям на все 100% выложились
20
Олеся
Дата отзыва: 06 мая 2024
Достаточно хороший отель, номерной фонд свежий, все новое, чистое. Понравился ресторан Янтарный, питание по системе шведский стол, большой выбор блюд, готовят вкусно и на любые предпочтения в питании. Каждый день аниматоры отеля устраивают разные анимации. Мы с мужем лишь иногда участвовали в спортивных, а так предпочитали выезжать в город, горы, просто гулять. Все 7 дней отдыха здесь прошли без проблем, о нашем комфорте позаботились. Спасибо за это!
20
Tour65775733609
Дата отзыва: 03 мая 2024
Мы приехали в отель 8 апреля. Сочи встретил нас очень тёплой погодой, было 20 градусов тепла и яркое солнце. Получилось немного позагорать и поплавать в бассейне. Было как летом. Потом, конечно, температура стала ниже, но с солнышком. Погода норм для весеннего отдыха. До центра Сочи ехали на электричке около 10 минут. Погуляли по городу и обратно. Отель гостеприимный, питание очень хорошее. Не ожидали, что не в сезон все будет на таком высоком уровне.
20
Sherpa23251985792
Дата отзыва: 02 мая 2024
Побывали в Сочи,вернулись буквально неделю назад.Жили в отеле Аквагард.Впервые остановились в отеле такого уровня,у нас был тариф Комфорт.В него входило питание по системе шведский стол,блюд очень много и все вкусное,хорошо приправленное и подсоленное.Территория отеля большая,кафешки,СПА и прочее.И нужно учитывать,что от одного к другому далеко идти,нужно быть готовым к этому.Лично нас ничего не смутило,мы любим с женой гулять.Так что от нас только рекомендация.
20
Василий Д
Дата отзыва: 23 апреля 2024
Пересмотрел многие отели, прежде чем выбрать этот. Самым главным фактором стало наличие все включено, так как не люблю во время отдыха думать, чем заняться, что поесть. Лучше когда едешь на все готовое. Из тарифов выбрал Комфорт плюс (как раз проживание еда досуг). Начну с номера. Все заявленное в нем увидел: собственный санузел, двуспальную кровать, тв, чайный набор и т.д. Здесь никаких претензий. Едой тоже остался доволен, много блюд на шведском столе, все свежее, вкусное. Столько десертов перепробовал…в таком количестве никогда их не ел)) С развлечениями тоже дела нормально обстоят, находил чем заняться. Особенно аквапарк понравился, хоть там поплавал в бассейнах с морской водой. Уезжал отсюда полным сил и впечатлений.
20
Екатерина Г
Дата отзыва: 23 апреля 2024
Уже давненько присматривалась к этому отелю, вот решили с мужем всё - таки съездить сюда. Хотели совместить спокойный отдых с активным - и у нас как раз получилось это сделать.
Выбрали комфорт плюс с 3-х разовым питанием, проживанием и досугом. И остались довольны всем. Утром любили сходить в СПА ( это за доп. плату ), в обед экскурсии, а вечером уже отдыхали в номере. Как раз проводили время так, как и хотели. Особенно хочется поблагодарить персонал за то, что создавали приятную обстановку. Сотрудники были в хорошем настроении, всем улыбались, на просьбы откликались. Прошло всё на ура.
20
Ярослава Ф
Дата отзыва: 22 апреля 2024
Искали, куда поехать всей семьёй, чтобы и нам с мужем и детям было интересно. Вот и выбрали этот отель, так как прочитали, что здесь много разных активностей, есть формат все включено. Приезжали в середине апреля, погода была хорошей, только иногда шёл дождь. С заселением проблем нет, номер дали хороший - с удобными кроватями, рабочей сантехникой, тв, всеми нужными принадлежностями. Конечно, без роскоши, но нам нормально. Брали 10 дней и этого нам с головой хватало. Наразвлекались, насмеялись, насмотрелись на закаты. Детям особенно понравился аквапарк, каждый день туда просились. А мы с мужем были довольны тем, как тут все организованно. Спасибо!
20
Мадина У
Дата отзыва: 17 апреля 2024
Мне понравилось отдыхать в отеле Акваград, люблю ездить на отдых одна, так как на месте всегда найдется веселая компания. Так и тут, вместе с новыми подругами и в СПА ходили, и в бассейне в аквапарке плавали. Также в город выбирались, гуляли там и любовались пейзажами, заходили в разные кафе. Вечером обязательно возвращались в отель и шли в Затерянный рай на дискотеку. Включали там хорошие треки, можно было потанцевать, попеть. Даже сейчас скучаю по всем активностям…
20
Владислава К
Дата отзыва: 17 апреля 2024
Мы отдыхали в середине марта, бронировали номер на 7 ночей. Если кратко - мне и моей семье здесь понравилось. Расселили без проблем. Номера просторные со всеми удобствами. Довольно большая территория с множеством развлечений. От SPA я прям кайфанула, особенно понравилась программа для тела Восточная сказка. Кожа после нее бархатная) В плане еды всё круто - шведский стол наполнен разнообразными, свежими и вкусными блюдами, не травились, как в других отелях бывало. Персонал порадовал своим отношением и оперативностью решения вопроса, нам нужно было коляску разместить и нам быстро помогли.
20
Александр П
Дата отзыва: 17 апреля 2024
Буквально на днях приехал с побережья Черного моря, отдыхал в отеле Акваград. Отпуск взял в начале года, в конце февраля. Решил поехать куда-то отдохнуть, сам без шумной компании. Выбрал для себя этот отель, тариф Комфорт плюс. Поселили меня сразу в номер, задержек на ресепшене с расселением было. Номер чистый, опрятный со всем необходимым для проживания в нем. Температура воздуха в это время была довольно комфортная 10-15 градусов. Для купания в море довольно прохладно. Расположенный на территории всесезонный аквапарк с морской водой вполне его заменил. Ходил в тренажерный зал, по вечерам кафе, клуб, отдых у меня получился очень насыщенный. Развлечений хватало с утра до вечера) Кормили три раза в день, был шведский стол. В сравнении, даже лучше чем в Турции. Много мясных блюд и не только курятиной пичкают. Короче, отдохнул по полной программе, как и планировал. Все отлично.
20
Вероника М
Дата отзыва: 15 апреля 2024
Были здесь с дочкой (ей 4 года), понравилось, как здесь все устроено. Находила чем занять ребенка, могла его доверить аниматорам. Кормят в отеле хорошо, для своей малоешки находила вкусности, для себя тоже. Отдельное спасибо персоналу, помогали мне при просьбах, еще и давали рекомендации по локациям. Хоть смогли все лучшие достопримечательности Сочи увидеть. Возможно, приедем сюда как-нибудь летом, все-таки хочется и в море поплавать.
20
Андрей П
Дата отзыва: 15 апреля 2024
Нет ничего лучше, чем отель, предлагающий круглогодичный отдых. В Сочи отдыхаем часто. Но вот в холодное время года еще ни разу не были. А тут выпала возможность. И решили сгонять. Выбрали Акваград. Формат все включено, всесезонный аквапарк - просто сказка для детей. С супругой не вылезали из термалей, джакузи. Питание отличное. Все было сытное и вкусное. Брали тариф Комфорт плюс. Супруге очень понравился Спа комплекс с их программами. Но я так и не добрался, не хотелось так рано вставать (там вроде бы надо записываться с 10 до 12). Но зато дорвался до тренажерного зала). Дома времени нет. Хоть тут тяжести потягать. В общем, отдохнули на пятерочку. Не хуже, чем летом. Да и погодка порадовала
12
Wander58361024070
Дата отзыва: 12 апреля 2024
Поставила оценку "не плохо",а поставила бы "хорошо",если бы такая была!)Перед поездкой и выбором отеля читала ,здесь отзывы,какие во многом оказались полезными.Поэтому пишу свои впечатления в подробностях и все прожитые моменты ..
В бронировании и переписке с менеджерами в Ватсапп ,указала этаж заселения не выше третьего(внучке 4 года)и многие моменты выбирала под нее.По приезду заселили на 4 этаж ,7 корпуса.Это новый корпус ,на побережье.Что очень обрадовало и перебило высотность 4 этажа .Засыпать под морской прибой это дорогого стоит!Но все же ,,,бордюры колонные, которые идут везде и по лестничным пролетам и в номере на балконе низкие!!!Для детей очень опасно,как впрочем и для взрослых ,мне они до бедер ,,,а если ещё выпившие?!,,внизу бетон.Все семь дней бдила за внучкой.
Про дорогу из аэропорта ,,лучше ехать на такси до ЖД Адлер потом час с хвостиком "Ласточки"прямо до отеля.Но Яндекс такси мне поймать на обратном пути из ЖД Адлер не удалось,,,пришлось взять частного за 800,(спешили)а так по 200 но надо ждать когда соберут людей.Мы ехали туда из аэропорта- на такси,,С детьми не рекомендую,серпантины безконечные,,,8 из 10 становиться плохо,как и нам в итоге.
Плюс,то что поселили по прибытию(мы были к 12 00ч)и в не самом лучшем состоянии после перелета и дороги по серпантину.Поэтому и не смогла сориентироваться сразу с этажем на котором поселили".То что корпус на море обрадовало.Но в тот день была сломана машина которая курсирует по территории,добирались пешком
.Потом в своем корпусе оказалось что лифт не работает ,на 4 этаж пешком это тоже честно не совсем нормально,,когда люди заселяются с вещам,да и вообще!Добрый сотрудник по территории отеля помог подняться нам.За что огромное ему благодарю"(не спросила имени)
В комнате все свежо ,беленько,великолепный вид на море который перебивает все!!Порадовало наличие всего и салфеток бумажных и мыльных средств и чая воды по 2 бутылки 0.5 в день.
Уборка ежедневная,но одна из горничных убирала,другая только заносила воду,чай и на этом все(ходили по песку)
По питанию:кто много ест ,тому зайдет ,,бери сколько хочешь..."шведский стол"по советски.Впрочем не плохо но не хватало разнообразия!Просто сытно,кое что было вкусно.Мне не хватило просто нарезанных овощей,огурцов,помидор,сельдерея,перца,зелени.В виде салата какая та мешанина,не все едят.Понравилась запеканка,омлет,каши молочные,супы.Выпечка в виде песочного теста и булочек.Кексов много,но не хватает вкуса и наполнения ,Фрукты вкусные,качественные.А вот со сливочным маслом ерунда,это обычный маргарин .Есть невозможно!Сметана тоже порошковая не вкусная.Соки разбавленные но мы пили,конечно что есть.Кофе как и писали в отзывах ,пить невозможно,,просто горечь!даже с молоком.Чай "Ява самый дешёвый зелёный и черный.Компот из сухофруктов вкусный ,без сахара!
Команда официантов отличная ,трудиться слаженно,быстро убирается все вокруг,моментально очищается для других посетителей,за что большая благодарность!Ресторан "янтарный"красивое помещение,достойный интерьер,удобные стулья,хорошая вентиляция,возможность сесть и в зоне с видом на море..Но мы там не были было прохладно)Конечно трудно представить что здесь происходит в сезон,ибо иногда и приходилось ждать места.
Очень удивило( приятно )в субботний обед,сопровождение музыкальное(играл молодой человек на скрипке).Очень обворожительно,радостно и даже не удобно было есть под это пищу,,а только слушать! Благодарю за такой сюрприз ,даже внучке понравилось и вызвало восхищение!
Есть промежуточное питание,возле игротеки (не полезное)для детей особо!Хорошо очень что там можно найти кашу или суп ,овощи нарезанные (только здесь!),это спасение!!)) если опоздал на прием пищи.Хорошо,добавить полезностей ещё бы туда ,ведь остаётся не мало после приемов пищи)
Конечно в апреле аквапарк крытый, нам восполнил купание в море. Были через день с внучкой.Для нее все что вода это восторг,поэтому это главный плюс в несезон!Людей тоже было много,но хватало шкафчиков.Да аквапарк требует некоторого уже ремонта,домытости...но нам это не испортило впечатлений.Были и в глубоком бассейне с морской водой и в джакузи(на втором этаже)пресная вода и в детском конечно!!где вода парное молоко ,много горок и безопасно,,можно и сидеть релаксировать в воде с рядом резвящимся ребенком !Конечно пахнет хлорочкой как заходишь,ибо по другому ни как!)
Бурное веселье и радость вызвало пенное шоу в выходные .Мы были в субботу в воскресенье уже не пошли,одного раза достаточно!Ибо пена везде и в глазах и рот в ней(берите что то сухое обтирать ,особо малышам лицо!)
Не понравилась сотрудница"аквапарка"молодая ,маленькая,худенькая девушка в красной футболке со свистком (инструктор),которая в грубоватой форме одергивала или указывала на какие то наши действия .Это не приемлемо в такой форме ,тем более где дети!!Вы создаёте атмосферу отдыха ,а не полицейские в аквапарке!!!
Игровая комната ,больше требует ремонта:обшарпана,убитые покрытия,качели.деванчики.Аниматоры заявленные может и были но мы их как то не застали ,хоть и ходили часто.Можно оставить ребенка с 5 лет ,я не оставляла)
Как поняли территория одна с АкваЛоо,но их территория более зелёная и ухоженная ,красивые пальмы,цветение Кустов спиреи,вишен,лиан с сиреневыми душистыми гроздями,классно!!Воздух волшебный!
Нам повезло с погодой и было солнечно и немного ветрено.Каждый день были на море и это главное за чем мы приехали(даже купались при 11 градусах)!!!Пляж галька,мелкая и крупная ,песок серый.Вода бирюзовая ,очень прозрачная,есть катание на катере.
Благодарю Аквапарк за эти весенние чудные дни !)
Тариф комфорт плюс конечно себя не оправдал ,верим в улучшение сервиса и устранения недочётов администрацией отеля!)
P.S Магазины Пятерка и Магнит в "горном воздухе"ближайшие..идти не далеко но вдоль опасного серпантина с ребенком не рекомендую несутся фуры и потом в горку с пакетами подниматься.
Дельфинарий в Сочи классный!)-30 мин электричка и на автобусе 3 остановки до парка "Ривьера",там много развлечений тоже.Мы по купленному посещению даже не успели в океанариум ,только в пингвинарий и на шоу дельфинов!Это восторг!)
8
Елена Б
Дата отзыва: 10 апреля 2024
Ну что могу сказать. Они конечно стараются. Отель старенький, начиная от мебели заканчивая канализацией. Такой вывод сделан при попытке принять ванну. Из торчащей в полу трубы начала вытекать вода. Ресепш- надо отдать им должное- реагируют быстро. Устраняют все бытовые вопросы. Печально было то что сын в хамаме облокотился о стену и обжег ногу о металлическую коробку. Почему не обезопасили это приспособление я незнаю. Ребенок не мог полноценно отдыхать, купаться, промучился 2 недели еще после. Аквапарк сам пр себе хороший. Огромное количество людей- как в сезон на пляже. Шведский стол понравился. Территория очень красивая. Забронировала отдых на лето, но поменялись планы и даты отпуска. Запросила возврат предоплаты- оказывается у них это 14 рабочих дней, хотя в законе прописано 10 календарных. На запросы отвечают- заявление в работе. Немного странный порядок. До сих пор нет возврата денег, 10 дней отпущенных по закону прошли. Вынуждена ждать до 14-ти потом к юристам. Все происшедшее разочаровывает. Больше не приеду
12
Наталья Е
Дата отзыва: 31 марта 2024
Сейчас находимся в отели. Вообщем не плохо. Нормальная еда. Простая,но вкусно. Живём в четвёртом корпусе,номер 214. Хороший номер. Но!!! Местность здесь холмистая. Будьте готовы к тому что ходить придётся в горку и много) Летом в жару это очень тяжело,особенно если вы с колясками.
В сезон тут точно делать нечего. Будут и очереди в столовой и толпы людей в аквапарке. Аквапарк старенький,грязненький(
Персонал приветливый,ребята молодцы,своё дело делают хорошо.Дорога на пляж через подземный переход. Идти НЕ приятно по нему.
Нам повезло с погодой,тепло,загараем на пляже,народу мало и поэтому отдыхаем мы хорошо) Но летом сюда мы точно не приедем!!!! Да и вообще наврядли ещё сюда вернёмся.
Дорога от аэропорта по серпантину заняла час времени. В сезон сюда добираются за 3-3.5 часа!!!
20
Таисия Ш
Дата отзыва: 27 марта 2024
Вырвались отдохнуть с семьей сюда в марте – очень понравилось пребывание в отеле) сервис сравним с европейским-все включено, сотрудники предугадывают твои желания, в наличии любой алкоголь) Меню очень расширенное, шведский стол, все свежее. так мы еще попали на масленицу, еще и блинов наелись:)уехали с лишними кило, будем все сгонять. Еще про отель сказала бы, что с развлечениями тут порядок, нам с супругом и с ребенком было не скучно
20
Николай К
Дата отзыва: 27 марта 2024
Как и во всех отелях, есть свои плюсы и минусы. Здесь первое значительно перевешивает: хорошая анимация, еды много на шведском столе, с обслуживанием нет проблем. Можно спокойно отдыхать, ничего не омрачит твой отпуск. Аквапарк, клуб, бильярд и прочее доступны на территории, не надо думать о своем досуге. Номер не скажу, что шикарный, но простенький, уютный, все необходимое есть. Был во многих отелях на наших курортов, этот мне больше остальных понравился
20
Алла А
Дата отзыва: 27 марта 2024
Искали отель для семейного отдыха, как раз всем устроил этот. Здесь предусмотрена программа развлечений как для взрослых, так и для детей. Наши дочки вообще не скучали, наоборот, домой возвращаться не хотели. Тут им и аквапарк с детскими горками, и анимация от аниматоров, и игры с другими детишками. Мы с мужем и не думали, чем их занять. Да и для нас находился досуг, во многих мероприятиях участвовали, в СПА смогли вырваться без детей. Ну, и на экскурсии порой тоже выезжали. Персоналу отеля спасибо за вежливое обслуживание.
20
Роман
Дата отзыва: 26 марта 2024
В Акваграде отдыхаю уже третий раз. Предпочитаю ездить ранней весной. И народу поменьше, и поспокойнее. Беру Лайт с лечением. После процедур возвращаюсь домой бодрым и отдохнувшим. Территория у них супер. Есть где погулять. Можно на берег сходить. Отель на первой линии находится. В общем, уютно. С питанием проблем нет. Завтрак включен. Шведский стол. Обедать можно в кафе. Тут их полно на выбор. Ну а вечером я обычно просто перекусывал что-нибудь и шел в клуб на территории.
20
Виолетта Д
Дата отзыва: 25 марта 2024
Обычно езжу везде с подругой или парнем, но так сложились обстоятельства, что вынуждена была отправиться сюда одной. Думала, что буду все время грустить, не найду себе компанию. НО. Зря только накрутила себя. Уже в первый же день познакомилась здесь с девушками, которые поехали в вдвоем, весь отдых с ними и проводила время. Вместе записывались в СПА, ходили в клуб на территории, гуляли по городу. Отель понравился! Очень комфортно тут, ощущаешь заботу со стороны персонала. Приеду еще
20
Амина Н
Дата отзыва: 25 марта 2024
Не хотела отпуск дома проводить, решила съездить в Сочи и остановиться в этом отеле. Выбрала для себя тариф Комфорт плюс. Как приехала, заселили сразу. Номер мне понравился, есть тв, посуда, удобная кровать с чистым постельным, туалетные принадлежности и т.д. Питание трехразовое, кормили в ресторане, по системе все включено. Даже набрала лишние 1.5 кг)) Все было очень вкусно. Обслуживающий персонал заслуживает от меня отдельной похвалы. Кругом, что не возьми отличный сервис) Каждый день было куда пойти и чем заняться, на самой территории полно всего (даже тренажерка есть). Единственный минус, если ехать не в сезон, то солнцем и морюшком не насладишься.
20
Регина К
Дата отзыва: 19 марта 2024
Впервые остановилась в этом отеле, и ничуть не жалею о своем выборе. Впечатления остались самые положительные. Тут есть все для классного отдыха - беззаботная атмосфера, номер с приятным современным интерьером и шикарным видом на море, множество развлечений на территории. Уровень комфорта и качество сервиса на высшем уровне. Вообще организация отдыха очень продуманна. Всем рекомендую!
20
Дмитрий К
Дата отзыва: 19 марта 2024
Только что вернулся с отдыха, неделю провел на побережье Сочи. Заселился в это отель, номер просторный, со всеми удобствами. Питание на славу! Огромный выбор и все вкусное. В некоторых отелях Египта и Турции и то скуднее кормили, а тут шведский стол хороший. На территории отеля есть разные развлечения, все в свободном доступе, лично я чаще всего ходил в крытый аквапарк. Там можно было поплавать, в хамам сходить и с горок покататься. Отдельно отметил бы анимацию от отеля, аниматоры умели развлечь всех, никто из постояльцев не скучал. От меня рекомендация.
20
Сергей К
Дата отзыва: 19 марта 2024
Хорошая инфраструктура, приветливый персонал и отличный отдых - всё это тезисно об отеле Акваград в Сочи. Встретили нас как полагается, номер соответствовал описанию. Развлечений много, мы даже за всё время только пару раз выезжали с отеля. Спа, бассейны, горки, вечерние вечеринки, хорошее питание - всё это было, поэтому выезжать куда-то и дополнительно тратиться не было никакого смысла. Поняли, что в любой сезон здесь можно хорошо отдохнуть.
20
Эльвира Т
Дата отзыва: 18 марта 2024
Для меня, как для любителя заграничных курортов этот отель в нашем родном Сочи стал неожиданным открытием. Отдыхали в номере комфорт в 7С корпусе. Меня порадовал балкон и море! Это кайф, когда можно утром выйти на балкон и выпить чашку кофе, время года не имеет значение! Хочу отметить работу персонала отеля. Всегда в хорошем настроении, улыбаются, готовы помочь, решают проблемы. Номера убирали качественно.
20
Полина У
Дата отзыва: 13 марта 2024
Отдыхаю в отеле Акваград. Вырвались с мужем к морю. Люблю отдыхать в межсезонье, уже пахнет весной, погода отличная, людей намного меньше, чем летом, нет изнуряющей жары. Отель отличный, питание качественное, выбор большой. А еще 1 марта попала на концерт Руслана Казанцева за символическую цену. Концерт прямо на территории отеля. Не обошлось без золотых хитов:) Люблю такой отдых! Когда можно и культурные мероприятия посетить, и перезагрузиться.
20
Нина К
Дата отзыва: 13 марта 2024
В конце февраля посетили с семьей отель Акваград, классно провели время, эмоции переполняют до сих пор! Первая береговая линия, шикарные виды на море, чистейший морской воздух, система "все включено", крытый аквапарк с морской водой, от которого дети были в полном восторге и еще множество развлечений для детей и взрослых. Планируем теперь приехать сюда летом).
20
Ольга Г
Дата отзыва: 12 марта 2024
Зря раньше не ездили сюда, хотя об отеле уже были наслышаны. Решили все исправить, забронировали с мужем номер и оплатили тариф Комфорт. Все понравилось! Отдыхали по полной, участвовали во всех развлечениях, ходили в клуб-аквапарк-спа, ездили на экскурсии. В номере практически и не сидели, хотелось больше активного времяпрепровождения. Его и получили, спасибо за это Акваграду.
20
Варвара Л
Дата отзыва: 12 марта 2024
Муж взял отпуск в конце февраля, мы решили поехать на неделю в Сочи, Выбрали отель Акваград и тариф Комфорт Плюс. Из окна нашего симпатичного номера открывался шикарный вид на море. Погода была приятной, могли прогуляться, съездить на экскурсию. Несколько раз были в здешнем крытом аквапарке, понравились горки и различные бассейны. Также ходили в СПА на территории, выбирали сразу программу для двоих.
20
Анна Ч
Дата отзыва: 11 марта 2024
Отдыхали здесь в конце зимы этого года. Отель располагается рядом с морем, вечером с мужем часто прогуливались по побережью. Безумно понравился аквапарк с морской водой, прям буря эмоций от посещения этого места. Питание по системе "все включено" было более, чем достойным, как говорится, на любой вкус. Персонал вежливый, приветливый, доброжелательный. Обязательно сюда еще вернемся.
20
Игорь Д
Дата отзыва: 11 марта 2024
Второй раз уже семьей приезжаем в этот отель, были до этого летом. Решили посмотреть и зимой, как тут все обстоит. Честно, отдых прошел ничуть не хуже летнего. Да, в море не плавали, но заменили его бассейном с морской водой. Все развлечения на территории были доступны, анимации шли целыми днями. Питание и обслуживание остались на таком же хорошем уровне. Так что убедились, что сюда можно приезжать в любой сезон.
20
Оксана К
Дата отзыва: 03 марта 2024
Никогда не думала, что можно и зимой классно отдохнуть. Поэтому, когда отправили в отпуск в феврале этого года, даже расстроилась. Стала искать варианты, куда поехать отдохнуть. Увидев хорошие отзывы об отеле Акваград, отправилась туда. Была поражена, что здесь можно отдыхать ничуть не хуже, чем летом. Для этого созданы все условия. Есть всесезонный аквапарк с морской водой, крытый бассейн, тренажерный зал и много других интересных фишек. И плюс, что в это время не так много людей, чем летом
20
Есения А
Дата отзыва: 03 марта 2024
В отеле Акваград брали тариф комфорт с лечением, ездили вдвоём с мамой. Нам все понравилось. Из лечения грязелечение, минеральная вода, массаж и ещё несколько процедур. Отдохнули душой и телом. Подышали морским воздухом. Красота да и только. Отель хороший, территория впечатляет. Смогли погулять, хотя и были временами дожди. Шведский стол тоже понравился, вкусно, выбор блюд для нас достаточный.
20
Мария К
Дата отзыва: 03 марта 2024
Отель выбирали по принципу, чтобы всем было интересно и взрослым и детям. Брали 10 дней в феврале. Аквапарк работает круглый год, вода морская, тёплая. Жили мы в просторном номере, нас было четверо. В номере было чисто, кровати удобные, предоставили доп. место для ребенка. И так по еде - все наелись, нашим малоежкам было чем полакомиться. В самом отеле работает анимация, можно хоть с утра и до вечера участвовать. Но мы были не такими активными, больше прогуливались) Так что для отдыха этот отель рекомендую
20
Яна С
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Сюда поехали ради простого человеческого отдохнуть)) нам важен был только шведский стол и непосредственная приближенность к морю, надышаться морской водичкой. получили конечно гораздо больше, и сервис, и внимательность, и возможность подтянуть здоровье после сезона болезней. приехали обновленные и теперь всем знакомым рекомендуем побывать.
20
Валентина З
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Побывали тут не так давно, но как раз начали планировать отдых на лето и вспомнила про отзыв :) Ездили мы всем семейством буквально на пару дней вырваться из городской суеты, отдохнуть и детей развлечь. И что удивительно, это реально получилось сделать. Детей (4 года и 12 лет) мы только успевали забирать с горок или активностей на обед и ужин. Да и самим честно говоря понравился аквапарк, так как и вода соленая чистая, и горки для всех возрастов. Сами по очереди смогли побывать на процедурах здоровья, спину мужу подлечили.
20
Юрий А
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Хотелось провести новогодние в интересном месте за вменяемые деньги. Перелопатил кучу отелей, выбрал Акваград и, как оказалось, не зря. Жена в восторге - ей не пришлось готовить, малые счастливы (мы их из развлекательного центра Аквакидс не могли просто оттянуть), выпивка, еда - ну все на высоте. Отдельное мужское спасибо за опохмел пати, это просто 100 из 10, спойлерить не буду, приедете сами зацените. Брали ультра ол инклюзив, не пожалели. Питание просто улет, жена на вечных диетах нашла себе чем полакомиться, я просто поедал все, что вижу и то не смог всего попробовать. Цену за такой отдых и сервис считаю более чем нормальной.
20
Алиса К
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Была здесь с ребенком, поэтому важным критерием при выборе отеля было наличие развлечений для него. Что могу сказать? Анимационные программы интересные, есть хороший детский клуб Аквакидс. Сын постоянно был чем-то занят и даже не вспоминал о гаджетах. Чем не радость для мамы)) Отдельно хочу сказать об аквапарке. Несколько раз за отдых выбирались туда. Много горок на разный возраст. Очень порадовало, что вода там морская, чистенькая и приятная по температуре. Летом у нас не получилось выбраться к морю, но хоть зимой удалось немного поплавать)
20
Каролина Е
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Ехала в этот отель только ради расхваленных в отзывах услуг в спа и медицины, хотелось решить некоторые вопросы с спиной и в целом суставами. В общем то, осталась довольна по всем аспектам. Прошла все необходимые анализы, соблюла рекомендации, много плавала в бассейне и гуляла как у моря, так и просто по территории. Порадовала себя массажами, которые неплохо так расслабили мышцы спины. Что еще хорошо, так это то, что персонал ненавязчивый, спокойный, все подскажут и даже несколько раз, если надо. Только вот в спа запись предварительная, надо учитывать.
20
Карина С
Дата отзыва: 14 февраля 2024
Оочень хотела побывать в Сочи. Из-за работы вырваться летом не получилось, выбор пал на зимние дни. Бронировали с мужем номер в этом отеле - решили себе не отказывать ни в чем и не прогадали! Место классное, первая береговая линия (наслаждались романтичными рассветами с видом на морюшко). Брали лайт, так как решили ходить на обеды и ужины в разные места. Но! Завтраки просто улетные - шведский стол заставил позабыть о своей диете, но я не жалею ни о чем) Кстати, очень рекомендую посетить клуб Затерянный рай - это когда хочется максимального отрыва, но с нормальным контингентом, если вы понимаете о чем я)
20
Аркадий П
Дата отзыва: 14 февраля 2024
Отдых с супругой выпадал явно не на сезон морей, даже успели пригрустнуть. Но начали опрашивать знакомых и многие порекомендовали выбрать именно это место, так что решили рискнуть. В итоге отпуск прошел классно. Побывали в бассейне, клубе, походили на оздоровительные процедуры. Плюс персонал никого из постояльцев не обделяет вниманием, насоветовали нам места, достопримечательности, как доехать. В общем будто не в незнакомый отель приехали, а к старым приятелям. Наш зимний отпуск не прошел даром, за что спасибо.
20
Эмилия Я
Дата отзыва: 14 февраля 2024
Прям не ожидали, что отдых в сочи, так еще и в октябре сможет нас с семьей хотя бы немного впечатлить. Да, мы те еще привереды. Плюс, любим именно море, а не заменители в виде бассейнов. Но тут вообще напрасно перед поездкой переживали. Удобств завались, дочь с горок не вылезала вообще, как бы не звали. Ну а мы все равно рискнули залезть в море и оценили пляж. Хотелось бы солнца побольше, но тут уж погоду волей администрации отеля не изменишь. Так что оценку все равно ставлю высокую.
20
Светлана З
Дата отзыва: 13 февраля 2024
Отель выбрали по фотографиям, очень понравилось визуально. Когда мы приехали сюда, то не разочаровались. Картинка "ожидание - реальность" совпала, а это главный плюс. Ездили с подругой, просто хотелось провести отпуск не дома. Из всего отдыха лично мне особенно запомнился СПА-комплекс. Делала там маски для лица, пилинг для тела, один раз прошла спа-программу. Хоть привела себя в порядок, релакснула. Самому отелю ставлю за все плюсик😊
20
Sheri B
Дата отзыва: 13 февраля 2024
В бюджете с другом были более чем ограничены, так что рискнули взять самый низ бюджета этого отеля - “завтрак”. Особых отличий от остальных тарифов лично мы не ощутили. Как и все ходили на программы, заглядывали в “Потерянный рай”. Если и хотелось чего на ночь вредного, то пешком доходили до ближайшего магазина, он считай четко напротив. Поэтому могу сказать, что и обстановку круто сменили, и покутили местами, и Сочи в эконом режиме глянули. Может к лету накопим, вернемся уже за “Все включено”.
20
Вячеслав К
Дата отзыва: 13 февраля 2024
Повелись на Акваград преимущественно из-за нескольких причин. Во-первых круглогодичный аквапарк с морской водой. Во-вторых мощная развлекательная программа, как узнали из отзывов. В целом, так и оказалось. Вдоволь накатались, наразвлекались, в клуб находились, а потом и в СПА пару дней откисали с утреца. Единственное, туда записываться надо было заранее, как потом выяснилось. Поэтому попасть смогли уже под конец. Но все же не разочаровали.
20
Мария Л
Дата отзыва: 12 февраля 2024
В декабре мы посетили Акваград, но отзыв созрела написать только сейчас, после всей суеты. Ездили вдвоем: я и подружка, тариф брали полупансион. Что могу в общем сказать о наших впечатлениях - достойно. Номера уютные, еда вкусная, что в общем-то уже хорошо, но. Нас зацепил аквапарк и спа-комплекс, лобби бар. За всю неделю отпуска мы не успели ни разу заскучать, всегда шли или процедуры новые пробовать, или на активности от самого отеля. Теперь планирую отдохнуть здесь летом, чтобы поплавать в море и позагорать на солнце.
20
Борислав П
Дата отзыва: 12 февраля 2024
Акваград выбрали в основном из-за оздоровительных процедур, оба нуждались в отдыхе и покое. Поэтому и отдых планировали на осень, когда народу поменьше станет. Лично для себя под конец отпуска выделили номера (за порядком следят тщательно, для мамы это было очень важно), еду (тут уж для любого мужчины ключевой критерий), и медицину. В общем, уезжали с ощутимо отдохнувшими с хорошим самочувствием.
20
Кристина В
Дата отзыва: 07 февраля 2024
Когда-то мы уже отдыхали в Акваграде летом, но на этот раз решили отправиться туда зимой, в декабре. Наш визит оказался таким же приятным, как и летом, поэтому и пишу отзыв). Номера по-прежнему чистые, убирают каждый день, вай-фай стабильный. Конечно в море уже не по плещешься, температура не та, но мы потребность в купании полностью закрыли аквапарком. Так что, рекомендую)
16
Елена О
Дата отзыва: 07 февраля 2024
Вернулись с отпуска из этого отеля,аквапарк с множеством горок,бассейн теплый,территория отеля большая,отличное питание)заселили быстро(учтя наши желания)много развлечений .Есть Спа,боулинг,рестораны, кафе,кинотеатр,дискотека,море рядом)до Сочи и Роза Хутор электричкой-25 и 1,30 минут!Нам очень понравилось!Но тем кто замечает(угол у стола оторвался.. и ,и.д и т.П)капризным -вам точно не туда!!Путешествуйте в ОАЭ!))
20
Ольга М
Дата отзыва: 07 февраля 2024
На этом отеле остановились с парнем неслучайно, ведь нам его советовали наши друзья, которые сами из Сочи. По условиям и развлекательным моментам ноль нареканий. Плюс просто нравилось расположение отеля недалеко от пляжа, где можно было иногда прогуляться, если не было слишком холодно. Кормили здесь на совесть шведским столом, есть свой крытый аквапарк, где мы проводили по полдня. Еще хочу отметить, что сама территория отеля довольно немалая, так что иногда приходилось немного походить, чтобы попасть на тот же прием пищи. Для кого-то это минус, но лично я люблю прогулки на свежем воздухе. Если в общем говорить, то все прошло тут так, как и хотелось. Благодарю!
20
Варвара Л
Дата отзыва: 07 февраля 2024
на работе как назло отпуск выпал на октябрь, уже успела расстроиться, если честно. плюс ехала одна, думала совсем заскучаю( но в итоге этот отель в моих глаза реабилитировал отдых осенью. заскучать не получилось и при всем желании, тк и программы есть для взрослых, и оздоровительные процедуры (я брала полупансион), и по территории погулять можно, в горы скататься. уж в последний день прямо пластом на кровати лежала, в себя приходила) если уж и в следующем году так отпуск выпадет, то уже знаю, куда поеду (ps сюда)).
20
Дмитрий З
Дата отзыва: 07 февраля 2024
Когда сказали друзьям, что всей семьей поедем в октябре отдыхать, они ток у виска покрутили. Но в итоге еще нам и позавидовали :) Брали тут ультра все включено. И что уж сказать, реально все включено! За две недели побывали везде: спа, аквакидс, аквапарк, программы, даже в клуб вырваться смогли с супругой, пока дети спали. Под конец отдыха мы уже просто оставляли детей на развлекательных программах, а сами хотя бы немного послушали тишину в номере. для семейных акваград находка, за это респект 👍.
20
Мария Ч
Дата отзыва: 06 февраля 2024
Ездили сюда всей семьей. Просто хотелось расслабиться, эмоций классных получить. Ну и в своих ожиданиях мы не обманулись) Комфорт и полноценный отдых мы здесь получили. Все, как и было обещано по тарифу Премиум. Шведский стол вкусный и разнообразный. Из занятий: мы с мужем по спа, массажам. А чадо была в восторге от детского комплекса и занятий с аниматорами. Детей здесь развлекали отлично, столько эмоций, радостного визга! Дочка бы с удовольствием все время с аниматорами бы проводила, настолько ей все понравилось! Убедились, что для отдыха семьей тут все есть, все остались довольными
20
Людмила К
Дата отзыва: 06 февраля 2024
Мы же перед новым годом решили устроить себе с подругами перезагрузку и все поехали сюда за программой антистресс все включено. И что могу сказать?) Антистресс и вправду сработал. После отдыха в Акваграде с этой программой долго не могли себя заставить начать работать, так расслабились) про процедуры мало что могу сказать, не медик, но всей нашей “командой” отметили, что спать стали лучше, а сами по себе спокойнее. Теперь думаем сделать это нашей традицией. 😂
20
Диана Р
Дата отзыва: 06 февраля 2024
Повезла сюда супруга почти сразу после обострения болезни, тк рекомендовали родители, которые ездят сюда не первый раз. не сказать, что отдых получился как “типичный” с лежанием, морем, бассейном. Но программа “мужское здоровье” именно для нас пришлась как раз кстати. Посетили много разных ванн, массажей, и ему стало легче. После возвращений обострений пока больше не было, надеемся и не будет.
20
Степан Л
Дата отзыва: 06 февраля 2024
Мы отдых планировали тюлений (лежать, есть, плескаться), плюс попадали уж прям под конец сезона, думали, спасаться бассейном будем. Ан нет, все же пляж их нас заманил (шезлонги комфортные, красиво, вид сказка). Даже умудрились в море залезть, вода бодрящая была, но мы прям рады были именно в нем поплавать. в номере кстати в итоге почти и не были, то в спа засядем, то в клуб заглянем. отпуск провели хорошо, особенно если учесть, что два года никуда не выбирались.
20
Вера Г
Дата отзыва: 06 февраля 2024
Про впечатления от Акваграда ну никак нельзя написать кратко) Отдыхали в нем с мужем и двумя дочками по рекомендации друзей, были впервые. В итоге это был первый отдых, где мы с мужем практически сами по себе, а дочки находили занятие себе сами. Мы даже успели приревновать к Аквакидсу) но чего врать, и сами в спортивных активностях от отеля поучаствовали. Теперь планируем двумя семьями вернуться сюда уже летом!)
20
Вероника А
Дата отзыва: 05 февраля 2024
Захотели с мужем поехать в Сочи. Выбрали этот отель: и по цене хорошо, и местоположение отличное. Так в и итоге мы из него вообще не выезжали, потому что нам и там было прикольно. В аквапарке побывали на крутых горках, погрелись в сауне и термальном комплексе, потанцевали в клубе, поучаствовали в здешних мероприятиях. В общем, получился активный отдых. Спасибо за хорошую организацию и внимательное отношение к постояльцам 💖
20
Эльвира Д
Дата отзыва: 31 января 2024
До этого были летом и купались на море, в этот раз захотели отправиться зимой. Попросили тот же номер, нам не отказали. В море, конечно, не покупались, но зато побывали в крытом аквапарке. Горок там много, водичка теплая. Деткам и нам, взрослым, аквапарк во всем угодил. Кстати, зимой народу поменьше, не надо в очередях на горки стоять. По программе тут все насыщенно в любое время года, никому заскучать не дают. Рекомендую отель к посещению
20
София Р
Дата отзыва: 31 января 2024
А мы вот отправились в сочи на весь медовый месяц вдвоем с мужем) из всех отелей, про которые читали, выбрали этот, хотя нам все вообще твердили, что лучше уж в турцию, так еще и в декабре. не послушали и не разочаровались. мы побывали на ароматерапии, массажах, в грязевых ваннах. устроили себе полный романтик. вернулись перезагруженные, готовые к новому году в новом статусе).
20
Даниил С
Дата отзыва: 31 января 2024
Что хочу сказать - отель на уровне хороших заграничных гостиниц. Тебя понимают и обслуживают как будто ты тут единственный гость. Премиумстоит своих денег - деликатесы и любая выпивка доступна практически в любое время. Девушке понравился СПА, расслабились на второй день после заезда (только пришлось записываться заранее). По развлечениям тоже все отлично, можно найти по своему вкусу. Отелю и его персоналу ставлю лайк
20
Семен К
Дата отзыва: 31 января 2024
Тоже побывали в этом отеле. развлечений хватает. хочешь иди в тренажерку, клуб или спа. аквапарк есть, хотя по мне это больше детская развлекаловка. прокатились так, пару раз, из интереса друзей. но в итоге все равно больше всего заценили именно спа, девчонки так точно.
20
Ксения С
Дата отзыва: 30 января 2024
Мы с мужем всей душой любим отдых в Сочи и готовы ездить туда круглый год. Как, в целом-то, и получилось в этот раз. Плюс, мы просто ненавидим долго сидеть в рутине и однотипности. Хорошо, что нам друзья посоветовали именно Акваград и мы не попали в них еще и в отпуск. Если кратко: посещали все развлекательные мероприятия, которые предлагались отелем, плюс, были частыми гостями на медицинских процедурах. Подтянули здоровье, так еще и накутили как следует. Думаю, вернемся к морю уже весной. И также в Акваград.
20
Анжелика П
Дата отзыва: 29 января 2024
Когда собирались в Сочи с подругой очень переживали, что попадем в очередной “бабушкин” отель, где из развлечений травяной чай и или кислородные коктейли( Но к счастью это не про это место. Людей предостаточно, разных возрастов, семейных и нет, но все отлажено так, что никого кроме себя и не замечаешь. Плюс, нам как подружкам по заезду администратор сделала очень приятный бонус из фруктов и шампанского (мы прям благодарны), что после дороги самое оно. Про оздоровительные мероприятия или развлечения для детей ничего сказать не можем, там не были. Но вот клуб заценили).
20
Марьяна П
Дата отзыва: 23 января 2024
Не жалеем, что выбрали Акваград как отель для себя и двух детей. Для нас стало спасением трехразовое питание и уборка номеров. В этом плане родители малоеежек и в целом детей до 5 лет нас поймут. Повезло, что и потребность в соленой воде для нас закрыл бассейн, а дети с удовольствием катались с горок столько, что под вечер засыпали без задних ног. Грустно только то, что не успели толком сочинского солнышка застать, но это мелочи, по сравнению с плюсами. Так хотя бы город еще посмотрели, в палящее солнце это вряд ли сделать получилось.
20
Ирина К
Дата отзыва: 15 января 2024
Отдыхали с подругами спонтанно 21.12.23-24.12.23. Я в восторге, мне очень понравилось. Жили в 4 корпусе, там же ресепшен.
Плюсы:
- все вопросы решались оперативно;
- администраторы всегда на месте, доброжелательные девочки;
- питание - это просто восторг, мы были 4 дня, питание вкусное, свежее, разнообразное. Мы с девченками запереживали за фигуру, т.к. глазами готовы были съесть в 2 раза больше.
- отдельное спасибо за поздравление с ДР: на наш мини отпуск выпал мой ДР, администраторы поздравили фруктами, бутылочкой игристого вина и пирожными. Было очень приятно.
- уборка в номере вполне устроила.
Я не сильно придирчивая, поэтому, если в номере все опрятно, чисто, то на некоторые некритичные недочеты можно и закрыть глаза, вы и платите все-таки не за 5-ти звездочный отель мирового уровня.
Цена более, чем соответствует качеству.
Аквапарк немного уставший в плане чистоты, но, чтобы с утра сходить на зарядку, поплавать часик в бассейне и на горках - вполне достойный. Хотя окна, конечно, не мешало бы помыть.
Единственное, что расстроило, что мы вечером собрались в их ночной клуб "Затерянный рай", который, как оказалось, с 1 декабря не работал, но нас об этом никто не предупредил и на сайте не было информации. А узнали мы об этом, когда пришли к нему уже все при параде вечером.
20
Арина А
Дата отзыва: 10 января 2024
Осенью мы с семьей решили отдохнуть в этом отеле с ультра все включено, и не пожалели ни на минуту. Наш номер оказался красивым и, что самое важное, идеально чистым. Три раза в день нас кормили настолько вкусно, что мы даже не задумывались о том, что перекусить в течение дня. Дети в восторге от детского развлекательного центра "Аквакидс" – им там было настолько интересно, что они просто не хотели уходить. Аквапарк впечатляет своими разнообразными горками, и, что особенно здорово, вода в нем – морская. Мы еще воспользовались акцией кешбэка по программе "МИР" – не самая большая скидка, но приятный бонус.
20
Сергей М
Дата отзыва: 10 января 2024
Несмотря на то, что мы ограничились самым бюджетным тарифом по финансам, разницы с дорогим особо не было заметно. Хотя, естественно, мы получили только завтрак вместо полного трехразового питания по системе шведского стола. Обедали и ужинали мы в местных кафе Сочи. В остальном же все развлечения в отеле были доступны нам в любое время
20
Владимир Х
Дата отзыва: 10 января 2024
Акваград предлагает множество разнообразных развлечений для своих гостей, что не встретишь в каждом отеле в Сочи. Дети в восторге от аквапарка с морской водой, и им здесь было интереснее, чем на самом море. Номер у нас был со всеми удобствами, дополнительно ни в чем не нуждались.
20
Виолетта Бессонова
Дата отзыва: 26 декабря 2023
Мои внуки решили организовать для меня восстановительный отдых в Сочи и оплатили проживание в этом отеле. Прибыла в ноябре и выбрала отдых по полупансиону с лечением, что, можно сказать, было верным решением! Здесь утром подают отличный, разнообразный и питательный завтрак, за которым следуют процедуры и консультации врачей. После этого можно прогуляться, наслаждаясь отдыхом и природой. Кроме того, здесь отлично организованы развлечения, я даже в каких-то анимациях сама поучаствовала.
20
Борислав Г
Дата отзыва: 26 декабря 2023
Не ожидал, что наш отдых будет таким замечательным. Решили выбрать ультра все включено для нашей большой семьи, и цена оказалась даже не такой высокой, как мы ожидали. Получили просторные номера с современным ремонтом. Питание было представлено в формате шведского стола с большим выбором блюд и разнообразными закусками. Все было вкусно, спасибо! Отель также заботится о развлечениях для детей. Аниматоры занимались детьми, позволяя нам с женой немного расслабиться. Отличное место для семейного отдыха
20
Егор Л
Дата отзыва: 19 декабря 2023
Реально классный отель, находится на первой линии моря. Отдыхали здесь с женой в октябре и впечатления остались самые позитивные. В плане развлечений выбор у них приличный. Но больше всего впечатлил аквапарк с горками и кучей бассейнов, где можно находиться хоть целый день. А вот вечерком ходили петь и танцевать в их ночной клуб. В общем, нам понравилось и не исключено, что приедем сюда снова.
20
Виктория А
Дата отзыва: 18 декабря 2023
Не зря выбрали именно Акваград для своего семейного отдыха. Все прошло на отлично! С сервисом никаких проблем. Номера уютные, чистые. И кровати с удобными матрасами, дети и муж не жаловались. Отдельно бы про питание сказала. Разнообразное! Салаты, выпечка, гарниры, мясо, рыба - всё на любой вкус. Даже мои дети все уплетали, хотя дома любят нос от еды поворотить. Хоть мы в море не накупались, но хотя бы посмотрели Сочи не под палящим солнцем)
20
Алена
Дата отзыва: 17 декабря 2023
Не зря выбрали Акваград для семейного отдыха. Отдохнули отлично. С сервисом никаких проблем. Номера уютные, чистые. И кровати с удобными матрасами, моя спина со сколиозом оценила 😄
Отдельно отмечу разнообразные питание: салаты, выпечка, гарниры, мясо, рыба - на любой вкус. В море конечно не покупаешься, зато посмотрели Сочи не умирая от жары
20
Екатерина З
Дата отзыва: 11 декабря 2023
Внуки решили отправить восстановиться меня в Сочи. Они оплатили мне этот замечательный отель. Приехала в ноябре, отдыхала по полупансиону с лечением, все как надо, можно сказать в лучших традициях советского санаторно-курортного отдыха! По утрам отличный, разнообразный и питательный завтрак, потом по процедурам и врачам, а потом гулять, наслаждаться отдыхом и красотой природы. Кроме того, здесь и развлечения отлично организованы, ходила на концерт, шоу. Отдых насыщенным получился!
20
Василий К
Дата отзыва: 11 декабря 2023
Мне понравилось тут. Причем по деньгам смогли позволить себе только самый бюджетный тариф, но он особо не отличался от дорогого. Конечно, вместо трехразового питания по системе шведского стола для нас был предусмотрен только завтрак. Но мы обедали и ужинали в сочинских забегаловках. А в остальном все развлечения в отеле были доступны для нас всегда.
20
Виктор О
Дата отзыва: 06 декабря 2023
Выражаю благодрность отелю Акваград! Даже не рассчитывал что так здорово отдохнем. Брали ультра все включено на большую семью. Вышло кстати не так дорого как ожидали. Номера нам выдали просторные, с современным ремонтом. Питание - шведский стол, большой выбор блюд, разные закуски, много горячих блюд. Все вкусно, спасибо! Для детей тут хорошо продуман отдых. Есть аниматоры, которые веселят и смотрят за детками, пока родители немного отвлекаются. Хороший отель для семейного отдыха.
20
Никита У
Дата отзыва: 06 декабря 2023
Удалось отдохнуть здесь со своей девушкой. Нас заселили в корпус, где находится спа "НЕМО". Думал, что это платная фича, но по предварительной записи с 10-12.00 постояльцам гарантируется бесплатное посещение. В спа центре есть хамам, сауна и большой крытый бассейн. Аквапарк достойный, прокатились пару раз, но мест там не так много, да и нам больше спа понравился. Спасибо отдельное за шикарные ужины, шведский стол был разнообразным, всегда можно было выбрать рыбу, мясо или птицу. Спасибо, тут очень понравилось.
20
Кристина Г
Дата отзыва: 05 декабря 2023
Только приехали из Сочи с мужем, остановились в отеле Акваград. Брали тариф ультра все включено с лечением. Вообще не хотелось о чем-то думать, поэтому именно этот тариф. Да и мужу лечение не помешает, а в этом тарифе оно предусмотрены и ванна, и массаж, и ароматерапия. Очень все классно. Питание на “отлично”. В отеле чистота, красота. Эмоции у меня через край, все и не передать словами. А какой там воздух! Наверное поэтому спится, как в детстве).
20
Инна М
Дата отзыва: 05 декабря 2023
Ездили в Акваград в ноябре, просто хотели с мужем отвлечься, немного разгрузиться от работы. Опять на море посмотреть, природой, воздухом насладиться. Хочу сказать, что здесь не только природа отличная, но и организовано в отеле все хорошо. Приятно в номерах находиться, порядок, комфорт. И по досугу скучать не придется. После завтрака на анимации шли или же в аквапарк. По вечерам ресторан, ночной клуб, концерты – вернулись довольными!
20
Ульяна С
Дата отзыва: 04 декабря 2023
Отдыхала в Акваграде одна, была в конце ноября. Отель приятный. Территория ухоженная, чувствуется простор. Наличие спа, аквапарка, клуба - просто супер. Еда - это то, что запомнилось мне больше всего. Уж очень не хватает их шведского стола с большим разнообразием) Однозначно, вернусь еще в следующем году, только в более жаркое время
20
Нина З
Дата отзыва: 04 декабря 2023
Очень классно провели тут время! Поехали с подружкой Сочи посмотреть, остановились здесь. Понравился сервис, сама обстановка. Хоть ничто отдых не подпортило. Катались на горках в аквапарке, гуляли по пляжу, дышали полезные морским воздухом, принимали участие во всех активностях и развлечениях, которые были в отеле. Про номер тоже ничего плохого не скажу, чистый, с приятным интерьером. Все для комфорта в нем уже было создано
12
Игорь П
Дата отзыва: 26 ноября 2023
В принципе все на твердую 3 Начну с аквапарка: Контенгент в аквапарке работает хомят людям на каждом шагу. При подеме на горки по лестнице отсутствовала дверь тоесть был дубак и сквозило с улицы! В номере розетки и выключатели света вмантирован прям в изголовье кровати порозило нас!!Нет табличек для обслуживающего персонала можно или нельзя заходить они когда захотели тогда и зашли! Единственное что понравилось это сауна и шведский стол вообще на 3 балла не больше!
20
Кристина В
Дата отзыва: 22 ноября 2023
Отдыхала тут вместе с подругой. Рванули на отдых с низкого старта, так как у обеих совпали отпуска. Выбрали Акваград из-за хороших отзывов в интернете, сами мы до этого в Сочи не бывали и местных отелей не знали. По все включено отдыхалось с комфортом, лишний раз ни о чем не парились. Развлекались, расслаблялись и вообще забыли о каких-либо проблемах. В отеле было много как семейных пар, так и людей свободных. Мы быстро нашли себе компанию😌
20
Вероника С
Дата отзыва: 20 ноября 2023
Вырвались на отдых в Сочи, правда это было в начале октября. Но насколько мы были удивлены, что и осенью можно прекрасно провести время, и многое зависело от отеля. В Акваграде нам понравилось практически всё. Удобства в отделе все есть, пляж просторный для прогулок по вечерам, питание разнообразное. Плюс бы поставила за прикольные анимационные программы для дочки, да и для нас с мужем, мы тоже развлекались
20
Элина Ш
Дата отзыва: 20 ноября 2023
Не пожалели, что остановились именно в этом отеле. Сервис здесь на хорошем уровне, по все включено отдыхается со спокойной душой. Номер у нас был уютный, со всеми нужными условиями. Кормили вкусно, еды на шведском столе много, всем хватало. Развлечения все в свободном доступе, мы вот с мужем частенько ходили в аквапарк и клуб на территории, нам все нравилось. Минус только в том, что поехали всего на 7 дней, надо было больше брать
20
Алина К
Дата отзыва: 20 ноября 2023
Отель нас порадовал. Встретили нас тепло, в номер заселили быстро. По программе анимаций всего полно, хоть целыми днями развлекайся. На территории есть аквапарк, СПА, бассейн, клуб – находили, чем заняться. Ну и плюс ставлю за свой частный пляж, хоть на нем можно было в тишине посидеть и насладиться морем
20
Анастасия М
Дата отзыва: 20 ноября 2023
Были еще в октябре, только сейчас вспомнила про отзыв. Приезжали всей семьей – я, муж и двое маленьких детей. Всем все понравилось. Досуг тут продуман как для взрослых, так и для детей. Шведский стол полон разными блюдами, спокойно находишь то, что тебе по вкусу. Персонал отеля выкладывается на полную, за это отдельная благодарность. Хоть в море не искупались, но хоть наплавались в аквапарке
20
Ника К
Дата отзыва: 14 ноября 2023
Отдыхала в Акваграде осенью, была довольна тем, как все прошло. Заселили без лишних ожиданий, номер попался хороший. Все необходимые удобства имелись, внутри было чистенько. По программе здесь полно развлечений, плюс на самой территории можно найти, чем заняться (аквапарк, СПА, клуб). Пусть и поехала одна, но не скучала. Сразу нашла себе компанию, так что отпуск удался. Если задумаю снова в Сочи отправиться, остановлюсь здесь же
20
Федор З
Дата отзыва: 07 ноября 2023
Когда собирался брать отпуск в октябре, думал о том, что нечего делать на курортах в этот месяц, ведь весь движняк заканчивается в сентябре. Да нет, отлично отдохнул в Акваграде в Сочи. Утром завтракал, в обед ездил в горы или просто гулял, а вечером обязательно ужин и время в клубе-караоке. Ну и обычное лежание в номере на супер удобной кровати тоже никто не отменял. Оплачивал тариф Полупансион, для меня был оптимальным
20
Михаил И
Дата отзыва: 07 ноября 2023
Просто хотелось хорошо отдохнуть, потому что практически 2 года без отпуска. Решили поехать в Сочи и забронировали номер в этом отеле. При заселении встретили вежливо, номер оказался лучше, чем на фото, просторно и аккуратно. У отеля свой пляж с шезлонгами и зонтиками, оборудован всем необходимым. Кстати мы еще успели поплескаться в море, хотя тогда уже была водичка бодрящая. Ну и в целом провели отпуск в спокойно обстановке, расслабились.
20
Милана М
Дата отзыва: 01 ноября 2023
Наши друзья советовали нам этот отель, они тут летом отдыхали. Поехали всей семьей (я, муж и дочки). И вроде всех все устроило. Дети находили себе занятие: с другими ребятишками играли, в Аквакидс ходили или же в анимациях от отеля участвовали. Для взрослых тут тоже предусмотрена программа) Мы в парочке спортивных игр с мужем поучаствовали)) Если совсем кратко – то все очень понравилось
4
Арина К
Дата отзыва: 29 октября 2023
неделю назад нам довелось побывать в этом отеле,и что я могу сказать-тихий ужас за такие деньги!!!
брали тариф «ультравсевключено с лечением»,но так и не поняли что конкретно включено.начну с заселения,заселили нас раньше,но час подождать пришлось,пока ждали вещи оставили в какой то коморке,с ужасным ремонтом и полками,уже тогда мы насторожились,погуляв по территории,увидели путь на пляж,он проходит под железной дорогой,по пути вас встретят сточные воды и непередаваемый запах канализаци.пляж хороший,к нему претензий нет,чисто,шезлонги,если захотеть, найти можно.Практически все время мы просидели в номере,сейчас рассажу и про него,это просто сборище древнейшей и разваливающейся мебели,зайдя в номер, мы увидели совершенно не то,что видели на фотографиях их сайта,при том что номер у нас был класса люкс,от чего одно только название! итак,шкафы разваливаются от одного прикосновения,у одного дверь висит на одной петле,балконы тоже грязные и старые,единственное что порадовало это кровать,она хоть и старая,но матрас удобный,но если бы сон зависел от одного матраса,всю ночь рядом с нашими окнами просто орала музыка из так называемого клуба,мы туда ни разу не ходили,о чем ни капли не пожалели.так как детей у нас нет,про детскую программу сказать ничего не могу.расскажу о питании:людям,которые не привыкли придерживаться правильного питания, делать здесь нечего,вся еда отварная,запеченная,тушеная,у нас по этому поводу претензий нет,мы привыкли к такому рациону,еда довольно вкусная,были даже тушеные кальмары и запеченная красная рыба,правда за 11 ночей всего 1 раз,овощей немного,признаться честно ,овощи недозрелые и безвкусные,супы как я поняла не на бульоне,позиции супов,представленных с мясом,например суп с фрикадельками,оказался без грамма фрикаделек,десерты могли подать вчерашние,засохшие,сок разбавленный,алкоголь пить не рискнули,но увидели что весь он дешманский из картонных коробок,фрукты недозрелые,вообщем питание на 4/10.продолжим темой лечения,никогда не берите такой тариф,пустая трата денег,врачи совершенно некомпетентные и безграмотные,еще и ведут себя по хамски,мы пришли на 4 день нашего пребывания,хотели на третий,но в кабинете,в котором нужно было получить карточку никого не было,все таки застав эту даму,мы получили карты и нас отправили блуждать по территории искать нужный нам корпус,если бы не проживающие, мы бы его не нашли.обнаружив этот корпус, долго не могли понять куда же нам идти,оказалось их «зона лечения» -это подвальное помещение.попали мы к совершенно непрофессионалому врачу,у которого либо недержание,либо он просто охамел в край,что просто сидел и тресся,кстати фамилию врача не очень хорошо помню,то ли никитенко,то ли никитин,что то такое.прийдя к нему, он отчитал нас как школьниц,которые ему не сдали вовремя домашку.итак,из за того,что мы пришли на 4 день нашего пребывания,он сказал нам что никакого лечения мы не получим,так как пришли слишком поздно и все уже занято,мы возмутились и так и не поняли системы,ведь каждый день люди заселяются и выселяются,в итоге после наших вопросов на эту тему,он все таки соизволил прописать нам массаж,скудно отвечая на наши вопросы,грубо и с насмешкой.про массаж:на сайте написано проведение процедур,оказывается можно за все время выбрать лишь одну процедуру .это возмутительно!!!!мы просто так всадили 30 тысяч.прописав нам массаж,нас отправили в другой кабинет записаться на него,записываться тоже надо самим,наверное и сам массаж тоже делать нужно самим,в общем это просто пропасть ,а не лечение!Подойдя к кабинету записи,мы никого там не застали,видимо сотрудники работают тогда,когда это удобно им,а не по графику указанному на двери,до массажа мы так и не дошли,плюнули на все и больше не посещали этот гадюшник.Поведаю вам про аквапарк,как мы узнали так называемый акваград это переименованное аквалло со всеми его старыми корпусами и старым аквапарком,в котором кстати по всей видимости не знают про уборку и чистоплотность,аквапарк этот общественный,не как заявлено на сайте,что он собственный,жуткая антисанитария ,на бортиках несколько сантиметровая плесень,над бассейном висят провода,слишком близко с водой!сам бассейн тоже грязный,всего там 2 подогреваемых бассейна,несколько горок и детский бассейн,побывав там,вы с высокой вероятностью можете подхватить не ротавирусную дак другую инфекцию.открытая зона аквапарка такая же грязная и пахнет там чем то гнилым.Территория отеля не очень большая,но очень неухоженная,повсюду засохшие деревья и мусор со сточными водами.забыла сказать про промежуточное питание,каждый день одно и то же,никакого разнообразия,один фастфуд из всего самого дешевого,сразу чувствуется как на Вас экономят,что очень неприятно,колбаса дешманская,как и сыр и все остальное тоже по качеству оставляет желать лучшего.возвращусь к теме номера,номер в который нас заселили нам мягко говоря не понравился,мы сразу же попросили его заменить,на что нам предложили номер в этом же корпусе,тоже категории люкс на 2 этаже,но через день,так как он еще занят,мы согласились и вот в момент икс мы зашли в номер и чуть не задохнулись от дикого запаха канализации,почему то именно в этот день, в это время, именно в этом номере пахнет канализацией,мебель в этом номере новая,кроме ванной комнаты,ее не обновили,оказывается это единственный обновленный номер,на ремонт остальных видимо копят,вид в этом номере не на море ,а на кафешку промежуточного питания с жутким запахом еды,в общем так и не переехав туда мы попросили другие варианты,нас отправили в 11 корпус за 10 верст от моря,от такого варианта мы отказались,предложили 7 корпус,поехав туда на ресепшене никого не оказалось,ни в тот день ни в последующие,номер нам так и не показали,но мы сразу заметили недостатки этого корпуса еще не зайдя в него,нас привезли к задней части корпуса,до входа нужно было самим додумывать путь,итак приехав туда,нам в нос опять таки прилетел смачный фирменный запах этого отеля-канализация,во вторых,корпус находится под железной дорогой,то есть шум поездов будет преследовать и днем и ночью и на все время нашего отдыха!в итоге остались мы в номере в который нас заселили изначально,на просьбы перезвонить нам когда пройдет запах канализации в новом номере,нам покивали и так и не перезвонили,персонал работает очень медленно и неторопливо,на просьбы конечно кивают ,но не выполняют.про уборку могу сказать одно,пока несколько раз не попросишь не сделают,перед заселением спрашивала ежедневная ли уборка,на что нам ответили да,но не уточнили, что уборка заключается лишь в замене воды,и то ,если не забудут,полы нам не мыли ни разу,пыль тем более не вытирали,воду просили сами,наборы для гигиены тоже не обновлялись,полотенца сами носили чтобы меняли,вообщем сервис просто нулевой.лифт в здании еле закрывается и открывается,ощущение что вот вот рухнет.еще скажу про администратора так называемого ресторана,постоянно ходит с недовольным лицом и со своими негативными вопросами.официанты-единственные к кому претензий нет,работают быстро и качественно,всему персоналу поучиться бы у них,столов в заведении не хватает совсем,сесть некуда.В заключении могу сказать что так и не поняли за что отдали деньги,отпуск испорчен,отель видимо сам нарисовал себе 4 звезды,постыдились бы хотя бы звания «отель премиум класса»!!!!
отель не тянет даже на 3 звезды,еще раз повторюсь,сервис отсутствует,если Вам станет плохо про вас даже не вспомнят,помощи не окажут,врач в номера не ходит,всем плевать что вы не можете приковылять в другой корпус,расстояние между которыми немаленькое,один врач на всех.НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель никому,зря потраченные деньги и время.
20
Диана У
Дата отзыва: 23 октября 2023
Отпуск выпал на осень, решила поехать в Сочи. Выбрали именно Акваград из-за наличия все включено, расположения и программы развлечений. И скажу, что не ошиблись. Отель нам двоим понравился)) С утра и до вечера идут разные мероприятия, на территории есть СПА, аквапарк, клуб (развлекайся - не хочу). Еды и напитков много, голодными не были. И пляж от отеля хороший, оборудованный, не было там мусора. Провели здесь неделю даже лучше, чем думали 💯🔥
20
Михаил З
Дата отзыва: 23 октября 2023
Провели с девушкой отпуск здесь, все отлично) Развлекаловок в отеле полно, с сервисом все окей. На территории много всего. Мы вот ходили в аквапарк и старались каждый вечер в Затерянный рай заглядывать. Там треки хорошие включали и сама атмосфера была классная. Еще бы погода была без дождей, но тут не вина отеля.
20
Светлана К
Дата отзыва: 22 октября 2023
Мы приехали поздно, голодные и усталые, пришли на ресепшен, администратор выдала быстро ключи нам, оставила вещи на ресепшен и отправила ужинать, т к оставалось 20 мин до конца ужина, после мы вернулись и нам объяснили, где находится наш корпус. В темноте, мы пошли к нему, пошли по дороге, а там и бочки мусорные и жд дорога, в общем расстроились, запутались и не смогли найти дорогу, разочаровались, встретили ребят, они нам подсказали куда идти.
Пришли в корпус, вид на море, холодно(
Муж не стал вещи разбирать- завтра будем менять корпус(
НО, когда мы проснулись утром …
Вид на море, теплый воздух , дальше лучше- с утра мы увидели, все возможные пути к ресторану, к морю и к развллечениям( боулинг, кинотеатр…)
Сейчас, оглядываясь на 5 дней назад- мы понимаем, что нам ОЧЕНЬ ПОВЕЗЛО!
Р.S. Фото 21 октября. Вид с моря на корпус и на туристов на пляже.
Купаются и мал и стар.
А еще в нашем корпусе находится спа салон " НЕМО", с 10-13.00 бесплатное посещение, хамам, сауна и бассейн с морской водой.
Также очень даже неплохой круглогодичный аквапарк.
Вежливый и внимательный персонал.
Благодарим Вас💐
20
Тамара П
Дата отзыва: 18 октября 2023
Были всей семьей на прошлой неделе в этом отеле, решили на пару дней сменить обстановку и мотнуться из Москвы к морю. Отель понравился высоким уровнем сервиса и персоналом, который был всегда внимателен. Мы с мужем остались под хорошим впечатлением.
20
Мелания В
Дата отзыва: 17 октября 2023
Место "всё в одном" для семейного отдыха. Аквапарк, детский клуб, СПА. И это еще не все, что есть на живописной территории отеля) Отметила бы еще богатый шведский стол, множество развлекательных программ на любой вкус и приветливый персонал. Угодили во всем нам с мужем и ребенку, спасибо.
20
Камилла Н
Дата отзыва: 16 октября 2023
Хороший отель с комфортными условиями для пребывания. Здесь большое количество преимуществ перед другими местами, я считаю. Есть система все включено, большая территория, шведский стол, первая береговая линия. Нравится, что тут одинаково интересно и взрослым, и детям, есть как провести своё время с пользой и хорошими впечатлениями. Ну, и к обслуживанию не могу придраться, на уровне.
20
Яна М
Дата отзыва: 16 октября 2023
Наш сентябрьский отпуск здесь прошел лучше, чем ожидала) Встретили очень радушно, заселили в номер с видом на море. Шикарно! Кормили очень вкусно, старалась всегда брать разное со шведского стола – ничего не разочаровало. И считаю огромным плюсом, что на территории есть свой бассейн и аквапарк с морской водой. Хоть можно там поплавать не в сезон.
20
Элина Г
Дата отзыва: 10 октября 2023
Мне требовался спокойный отдых, здесь его и получила. Могла спокойно тюлениться в своем номере (кровать была супер удобной), лежать на пляже и смотреть на море, ходить в СПА. Расслабилась и душой и телом.
20
Диана И
Дата отзыва: 09 октября 2023
Как отдых подошел к концу, так расстроились. Уже привыкли к красивым видам, вкусное еде и веселью с утра до вечера) Акваград однозначно рекомендую, хороший отель. Мы ездили с своими пожилыми родителями, даже им все понравилось, хотя любят все покритиковать. Так что поняли, что в этом отеле будет интересно людям любого возраста. В сентябре была приятная погода. Лично я не люблю палящее солнце))
20
Диана Д
Дата отзыва: 02 октября 2023
Для семейного отдыха идеально подходит. Детками тут занимаются аниматоры, развлекают и с утра до вечера. И взрослые не остаются без внимания, тоже есть для них мероприятия. Аквапарк с морской водой на территории особенно нас порадовал, можно было там поплавать и получить порцию адреналина. Отель советую, здесь можно хорошо провести время.
4
Екатерина Л
Дата отзыва: 21 сентября 2023
Обидно за потерянный отпуск и потраченные деньги на этот отель .
Сервис 2
Чистота 0 : грязь везде, в номерах в столовой , вонь в номерах , белье за 11 Дней не поменяли ни разу .и в связи с нечистоплотностью ротавирус , просто жуткая эпидемия .
Питание : только на первый день кажется вау ,,, овощи в земле , раздача горячего одна , нормальные только выпечка , каша и вторые блюда .
Это самый худший отель в котором мне доводилось быть !!!
20
Снежана В
Дата отзыва: 13 сентября 2023
Нормальный отель) Читала отзывы про картонные стены номеров и плохую шумоизоляцию, но либо у меня со слухом проблемы, либо это выдумки. В моем номере всегда было тихо)) Вай фай хорошо ловил. Но я больше времени проводила на пляже, он у отеля частный, оборудован шезлонгами, зонтиками, раздевалками и прочими. Можно с комфортом позагорать) И огромный плюс, что на этом пляже не было муравейника из людей, как бывает на центральных
20
Roxy M
Дата отзыва: 12 сентября 2023
В Акваграде отдыхали уже второй раз, не исключено, что приедем как-нибудь еще. Сам отель располагается в красивом месте, пейзажи там одним словом ВАУ. Питание неплохое, можно найти что-то по своему вкусу, порции большие. Анимации, номер, сама обстановка – здесь ставлю 5 . Что в том году, что в этом никаких проблем не было.
20
Анжелика Н
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Подруга уже отдыхала в Акваграде, мне и сказала обязательно когда-нибудь съездить сюда. И вот «когда-нибудь» случилось. После 7 дней здесь поняла, почему она так нахваливала этот отель. Атмосфера! Именно она играла огромную роль) Улыбчивый персонал, позитивные аниматоры, много веселья. И сразу наполняешься энергией, забываешь про все заботы. И просто наслаждаешься отдыхом. Когда уезжала, стало грустно. Почаще бы так проводить время.
4
Алина
Дата отзыва: 10 сентября 2023
Это самый ужасный отдых за всю мою жизнь. Начнем с того, что заселение в данный отель в 14.00. До этого времени вы не сможете пользоваться услугами отеля. В 14,16 нам выдали ключи от номера, но уборка номера закончилась аж в 15.45. Номер оказался без балкона (бронировала с балконом) в номере не тянул сплит, как в сауне, запах собачатины, доп диван был весь ободран и обгрызан, видимо этой собакой. И это номер комфорт 4х звездного отеля. Номер потребовали заменить. Заменили, на номер с балконом. В итоге заселение произошло в 17.00. Что касается питания. Ресторан янтарный. Питание отвратительное!!!! Все продукты дешевые и безвкусные. Даже вареные яйца не с желтым желтком, а бесцветным. Фарш для котлет самый дешевый, как будто перемолот не понятно из чего. Мясо все жесткое, старая разморозка. Даже сваренные макароны невозможно есть. Колбаса - дешевая варенка, вместо сыра какой-то сырный продукт, самый дешевый сервелат. Мест в столовой нет. Нужно всегда ждать, пока освободится. Хотя рядом есть доп зал, в который никогда не пускают. В ресторане опера (доп питание) никогда нет мест вообще. Хоть и огромное помещение, но стоит мало столов, поэтому там тоже нужно постараться сесть. Абсолютно все в этом отеле старое и испорченное. В лифте, который ведет к переходу через жд пути, люди повесили молитву. Потому что зайдя в этот лифт, вы рискуете там остаться надолго. Пляж не плохой. Но все лежаки всегда заняты полотенцами и камнями. Если вы попытаетесь сделать так же, то быдло-отдыхающие просто выбросят ваши полотенца. Кстати, контингент отдыхающих тут ужасающий.
Ремонт в данном месте не осуществлялся видимо со времен постройки! В номере комфорт нет даже стационарного телефона!!! И это 4 звезды! Душ в танцах - льет в разные стороны. Из 4 звезд, тут только предоставление халатов, тапочек, мыльных принадлежностей, вода, чай, кофе и ежедневная уборка. Все!!! Больше звезды этому отелю присваивать не за что. Из плюсов - по заявлению на директора, нам продлили номер в связи с поздним выездом, бесплатно. За это и ставлю в отзыве 1 звезду. Сюда больше никогда не вернемся и знакомых будем отговаривать !!!!
4
Лариса Ш
Дата отзыва: 08 сентября 2023
1. Заселение: должно было быть в 14:00 в итоге час с детьми проторчали на ресепшен. Потом еще 20 минут регистрировали.
2. Номер нам достался «комфорт», но комфортом тут и не пахнет.
Из плюсов: кондиционер в номере, две комнаты( в одной кровать, в другой диван)
А теперь к минусам:
Номер потрепаный, плохо убран, балкон без крыши, соответственно все птичьи прелести на балконе. Ванную не мыли совсем, грязь и волосы по углам, на матрасах, подушках. Под кровать не заглядывала швабра примерно никогда.
На полу кафель, пол холодный. В розетках напряжения нет, ни разу не удалось зарядить телефон до 100%.
В номере есть чайник, но шнур до розетки не дотягивается))
Горничные убирают раз в два дня, как это происходит: в коридоре скачивается швабра и проходится по всему номеру, ни разу не сполоснув ее, с пылью на горизонтальных поверхностях так же.
3. Система ультра все включено (дикий смех) еда столовская, соки 50/50 с водой, чай принцесса нури, коктейли из пластиковых стаканчиков тоже 50/50 с водичкой, промежуточное питание бургеры(с колбасой), наггетсы, картошка фри(влажная), из фруктов деревянные яблоки/груши, пожухлый виноград, зеленые бананы.
4. Надеюсь вы не выбираете этот отель из-за наличия аквапарка) потому что аквапарк давно устал и просится на пенсию. Посетила его один раз за неделю и больше не было желания. Из всех малышей подгузник для купания был только на моем сыне) выводы делайте сами.
5. Если вдруг вы выбрали этот отель из-за близости моря, то ничего подобного) к морюшку ведет тернистая дорога с огромным уклоном. Подняться/спуститься с коляской тот еще квест)) есть конечно лифт, в котором пахнет мочой, поэтому лучше через тернии.
6. Детская комната тоже устала.
20
Ксения С
Дата отзыва: 06 сентября 2023
Люблю, когда отели сочетают активный и размеренных отдых. Акваград как раз один из таких. Можно как и веселиться в клубе, аквапарке и т.д. или же просто ходить в СПА, тюлениться в номере, загорать на пляже. Каждый найдет что-нибудь свое) Мне по душе как раз второй вариант. Прошла несколько спа-программ и выспалась за все свои рабочие будни.
20
Андрей Г
Дата отзыва: 05 сентября 2023
По нашему тарифу все включено было предусмотрено не только трехразовое питание с небольшими перекусами, но и все развлечения на территории. Само проживание, конечно, тоже. Дети у нас были практически от всего в восторге, домой не просились. Им больше всего понравились горки в аквапарке, по 100500 раз с них скатывались. Нам с женой, наверное, все пришлось по душе. Трудно выделить что-то одно.
20
Александр К
Дата отзыва: 04 сентября 2023
Развлекательных программ оказалось даже больше, чем мы предполагали, так что весело было всем. Жена постоянно в СПА-комплекс ходила, а детям понравился Аквакидс. Я же больше любил просто полежать на шезлонге под зонтиком и послушать шум волн. Сейчас раздумываем приехать сюда на новогодние, аквапарк то с морской водой круглогодично работает.
20
Лидия А
Дата отзыва: 30 августа 2023
У нас двое детей, во время отдыха они вообще рядом с нами почти не находились, потому что тут есть детский развлекательный комплекс, свои аниматоры, представления. Можно хоть немного побыть с мужем вдвоем) Для взрослых, кстати, тоже проводились анимации, но мы их как-то игнорировали. Хотели более спокойного отдыха.
20
Ольга К
Дата отзыва: 30 августа 2023
Обычно ездили в Турцию, но после поднятия цен остановились на Сочи. И скажу, что наши курорты ничуть не хуже. Взяли как обычно все включено, о потраченных деньгах не пожалели. Шведский стол, все развлечения в свободном доступе для постояльцев, комфортный номер. И главное – гостеприимство персонала, был внимателен ко всем просьбам.
20
Татьяна П
Дата отзыва: 28 августа 2023
Приятно, что тут весь персонал так трепетно относится к постояльцам. Все улыбаются и готовы всегда помочь, так что сложилось приятное впечатление. Что касается питания, то мы выбрали тариф все включено, так что кушали мы по системе шведский стол три раза в день, причем разнообразие еды было очень солидным. Каждый находил то, что ему нравится. Развлечений тоже полно, даже не за всеми успевали уследить. Как была хорошая погода, так сразу шли на море или ездили на экскурсии в горы)
16
Julchen292
Дата отзыва: 26 августа 2023
Были на майских праздниках с ребенком и только на 6 день вышли за территорию АкваЛоо (Акваград находится на его территории, корпус 4) возможно отель и требует реновации, но все достаточно чисто, хорошее обслуживание, достаточно разнообразное питание (у нас было ультра все включено), мастер-классы в игровой для детей, детские дискотеки, огромный пляж, рядом остановка электрички, кстати ЖД дорога спать не решила и не напрягала от слова совсем, хотя номер был с полом на море, за свои деньги очень хорошие место для отдыха особенно с детьми до 6 лет, наличие аквапарка это большой плюс, хотя он, надо отметить, "уставший", особенно раздевалки - это полный трэш.
20
Иван С
Дата отзыва: 23 августа 2023
Как выдался отпуск, так забронировал себе номер в Акваграде. Уже ранее останавливался здесь, только ездил без лечения. В этот раз уже оплатил и оздоровительные процедуры. Ходил на грязелечение, массаж, физиотерапию. Получилось не только хорошо отдохнуть, но и укрепить иммунитет. Сервис со временем не испортился, это особенно радует) Думаю, вернусь еще раз, когда запланирую поездку в Сочи
20
Vadim T
Дата отзыва: 23 августа 2023
Приятный отель со своей инфраструктурой) Здесь столько активностей, что можно даже и за территорию не выезжать. С питанием, условиями проживания тоже все отлично. Чаще всего бывали на пляж, он оснащен шезлонгами, навесами от солнца, причем он частный и доступен только для постояльцев. Можно не бояться, что не хватит места упасть и позагорать)
20
Эльмира А
Дата отзыва: 23 августа 2023
Рекомендую этот отель!! Потрясающая красота и комфорт, а также отличное соотношение цены и качества. Мы с парнем были в восторге от аквапарка, ночных танцев, моря и мероприятий. Не зря я выбрала именно Акваград, система все включено тут не хромает. Шведский стол ломился от блюд, все развлечения были доступны, по проживанию нет нареканий. Только жаль, что мы взяли себе всего неделю. Этого мало! Советую дней на 10 ехать, чтобы полноценно расслабиться и успеть поездить на экскурсии.
20
Эльвира Л
Дата отзыва: 23 августа 2023
Если место хорошее, то и отдыхается в нем без проблем) Были здесь с парнем, бронировали номер на 7 ночей. Все понравилось! Постояльцы разного возраста, много молодых (с ними и тусовались в Затерянном раю). Анимации идут нон-стопом, скучать буквально некогда. С едой все ок, голодными не оставались) Считаю, наш отпуск удался.
20
Виктория А
Дата отзыва: 21 августа 2023
Очень классно, что для детей тут есть полноценные анимационные программы. Мы с мужем смогли расслабиться и отвлечься от быта и танцев с бубнами перед малышами. В аквапарке в бассейнах морская вода, купаться в море в начале июня было холодно, так что аквапарк сильно спас положение. Эмоции от отпуска только положительные.
20
Иван Х
Дата отзыва: 20 августа 2023
Поехал в Сочи один, остановился в Акваграде. Вполне себе приличный отель, с сервисом не было проблем. В номере была удобная кровать, все необходимые принадлежности, с водой все было в порядке. Сам старался больше в горы выезжать, так что не особо насладился всеми развлечениями на территории отеля. Наверное, сделаю это в следующий раз)
20
Марьяна П
Дата отзыва: 16 августа 2023
В Сочи уже не первый раз приезжаем, в этот раз остановились в Акваграде. И поняли, что как же классно отдыхать по все включено. Не надо планировать свой досуг и искать, где поесть. За тебя уже обо всем позаботились) Номер у нас был с комфортом, без постороннего запаха, все в отличном состоянии. К еде не могу придраться, тут угодили. Ну, и по развлечениям есть выбор. Мы вот с мужем заценили СПА и клуб, с утра расслаблялись, а вечером пускались в пляс🤣
20
Алексей Г
Дата отзыва: 16 августа 2023
Отель понравился! Были тут 5 ночей всей семьей, все отлично. Детки с аниматорами развлекались, а мы с мужем просто отдыхали. Кормили тут на убой, даже не все блюда смогли попробовать - наелись :) С утра старались ходить на пляж, в обед гуляли (если дождя не было), а остальное время проводили в Акваграде. Хорошо, что на территории есть много всего, например, тот же аквапарк. Так что деньки насыщенно прошли, уже хочется еще отпуска
20
Софья Р
Дата отзыва: 15 августа 2023
Было много переживаний по поводу, понравится ли отель, действительно ли там хорошие условия. После отдыха здесь могу сказать, что только зря так волновалась) Сервис тут налажен, персонал приветлив. И по условиям все в порядке, у меня номер был с видом на море) Вот по поводу аквапарка соглашусь, что все-таки пора немного осовременить, но в остальном хорош. Горок предостаточно, вода теплая и чистая, за безопасностью следят. Так что выбором отеля довольна, отлично провела здесь время.
20
Леонид В
Дата отзыва: 13 августа 2023
Отель не разочаровал, а это самое главное. Провел тут свой отпуск, брал 8 ночей. Понравился сам номер, уютный, не было грязи. По все включено входило питание, проживание развлечения на территории. Вот про последнее: был и клуб, и аквапарк, и бассейн, и СПА. Хоть целыми днями от одного к другому ходи. У отеля также был собственный пляж, он оборудован зонтиками, лежаками, раздевалками и прочим. Хоть с погодкой временами не везло, это отпуск не испортило)
4
Марина Д
Дата отзыва: 13 августа 2023
Ужасно все,от слова совсем,номерной фонд ужасный, еда отвратительная,кроме курицы отварной и переваренных макарон нет ничего, контингент так себе…такое ощущение что ты попал в пансионат. Сервиса просто никакого нет, тащили чемоданы с маленькими детьми в гору по жаре,попросив о помощи, нам отказали
Корпус был возле моря, рядом железная дорога и поезд ездит каждые 5 минут,на пляже до ночи играет музыка и спать невозможно
Вообщем, можно долго перечислять что там ужасно, никогда!никогда не тратьте такие деньги на такой отель!аквапарк древний, все ржавое и на второй день слегли всей семьей с ротовирусом и нас таких, как оказалось было много
Уехали из этого отеля через 3 дня, еще и деньги не хотели возвращать, со скандалами вернули, просидев три часа на ресепшене
Близость к морю,единственный плюс
20
Алёна Ш
Дата отзыва: 07 августа 2023
По условиям здесь все отлично. Питание по шведскому столу, много различных мероприятий, на территории есть разные активности. До частого пляжа недалеко идти, сам он обустроен. На нем есть сетка для волейбола, много зонтиков с шезлонгами, никакого мусора нет. Вечером провожали там закаты и пили вино) Вообще, хорошо провели свой отпуск, не хотелось возвращаться домой.
8
Елена В
Дата отзыва: 02 августа 2023
Единственное, что хорошего есть в этом отеле - это персонал: ресепшн, горничные. На этом все.
Самый лучший номер на первой береговой линии с видом на море был просторным, но благоухал канализацией. Все старое, весьма потрепанное (мягко говоря), ремонт в лучших традициях года так 2010. Плюс ни с чем не сравнимый шум железной дороги.... Когда пришло осознание, что жить тут аж 11 дней, я пришла в ужас. Начала искать другие варианты проживания. Но как оказалось, если вы предварительно оплачиваете всю сумму безналично, то и вернут вам все в течение 2-3 недель на карту. Поэтому прожили мы там 8 ночей, но с переездом в другой корпус, 11В. Корпус новый, сдан в марте. Более приятный ремонт, не убито еще все. Номер маленький, но все нужное при нем. Из проблем только кондиционер, капающий конденсатом на прикроватную тумбочку. Приятно порадовала ежедневная уборка и обновление бутылированной воды.
По поводу расположения. Либо живешь около моря и ходишь в ресторан (минут 7-10, кто как ходит), либо живешь недалеко от ресторана, ходишь на море (это ЗА основной территорией, где аквапарк). Ну корпус 11В в еще большем удалении от пляжа. Но, повторюсь, по крайней мере номер нормальный. Кстати. Чтобы не смотреть в соседские окна (корпус 11а напротив), берите 3 этаж.
Багаж. Там везде ступеньки. Тащить чемоданы будете сами. причем на любой этаж. Только в корпусе, где ресепшн, есть лифт. В остальных - пардоньте. Переезжая из корпуса в корпус, я попросила администраторов мне помочь, подрядили мужчину на машинке, который за 500 руб избавил меня от страданий.
Питание. У нас было Ультра все включено, от которого я отказалась на следующий день. Готовят плохо, ассортимент небольшой, но прямо видно, как на тебе пытаются сэкономить. Я брала номер за 14400 по раннему бронированию в январе. Сейчас номер стоил 17400. За что - ума не приложу. Так понимаю, за то, что там безлимитный алкоголь. Я не пью, поэтому сей бонус меня не привлек. Питались мы в кафешках на пляже. В первый вечер в одной из них нас чуть не отравили сыром. Единственное приличное кофе с вкусной едой там - это "Чайхана". Цены, безусловно, космические. Везде. Но там хотя бы не отравят и будет реально вкусно.
По дороге на пляж есть магазинчики, где можно купить фрукты, овощи, мороженое и необходимые вещи для пляжа. Цены тоже далеки от адекватных (для фруктов) и вполне приемлемы для пляжных вещей и игрушек. Магазинчики есть и около ресторана, и по дороге на пляж, и дальше, по дороге в 7 корпус.
Пляж - галька и где-то песок. Если у вас Ультра все включено, вы можете занять мезлонг под зонтиком или круглую таблетку с навесом (как говорил мой сын, "черепаху"). Так вот чтобы иметь "крышу" над головой мы приходили до завтрака (8-00), чтобы занять место. Народу тьма. Но прогулявших в обе стороны от пляжа Акваграда, могу точно сказать, что это самый ухоженный пляж с чистыми лежаками. Есть развлечения (катания на ватрушке, дракончике). Вечером за 7 (морским) корпусом можно посмотерть кино. Афроплетение и татуировки, машинки и другая развлекуха. Это, конечно, все за доп плату.
Аквапарк. Народу там всегда было очень много. Что удивительно, исходя из отзывов на него, визуала и запаха ядреным хлором. Мы не пошли туда. Поэтому отзыв по делу оставить не смогу.
Спа. Не воспользовалась сим роскошеством, поскольку одного взгляда хватило, чтобы не захотеть теда идти. Но грешна, люблю, чтобы все было красиво и эстетично. Поэтому и в бассейн не ходили. Ему ремонт уже лет как 5 требуется, как минимум.
Да!!! Туалет на пляже закрывается в 20-00, как и пляж. А туалет между морским корпусом и пляжем работает до 19-00. В кафешках туалетов не видела. Но думаю, что раз там люди в основном выпивают, где-то туалет по-любому должен быть.
Резюме. В голове моей не укладывается, как этот отель может иметь 4 звезды. Мы съехали раньше времени, потому что ну не было сил больше. Переехали в Адлер. И если я вдруг снова решу посетить этот дивный край, в Акваград я точно не поеду. И никому не порекомендую. Цена максимум 10 000 на Ультра все включено. Сожалею, что не почитала хорошенько отзывы, прежде чем поехала.
4
Maria T
Дата отзыва: 01 августа 2023
Сервис ужасный. Еда как в столовой, каждый день одно и то же и выбора нет. Самые дешевые продукты. Кофе и молоко из порошка. Над едой летают мухи. Соки из порошка.
Дважды оставляли заявку на текущий кран в номере, реакции никакой. Так весь отпуск с неисправной сантехникой прошел. Женщины с детьми тягают чемоданы из корпуса в горку, услуги доставки багажа до номера и обратно нет.
Стирка платная дорогая, стиральных машин для самостоятельной стирки нет.
Спортзал после 18:00 платный, как раз в то время когда логично пойти после захода солнца на спорт.
Поздний выезд из номера стоит 7300р, даже если надо продлить на 2-4 часа
На ресепшн все администраторы говорят, что ничем помочь не могут ни по одному вопросу.
Фраза «Ультра все включено» вероятно для рекламы.
Этот отель испортил впечатление об отдыхе надолго своим отношением к гостям, безразличием, низким уровнем сервиса. При цене в 14600р за одну ночь не могли предположить такого.
20
Алексей Ш
Дата отзыва: 31 июля 2023
Честно, Акваград даже скрасил отдых в Сочи. Мне с погодой как-то не повезло – попал прямо в сезон дождей. Но я предполагал такой исход, поэтому бронировал отель с бассейном, СПА и аквапарком. Так что в целом поплавал, расслабился на массаже. Иногда вечерами выбирался в Затерянный рай, там уже со многими знакомился. Так что даже одному было хорошо тут проводить время)
8
Escape44417656345
Дата отзыва: 22 июля 2023
Ездили с мужем и семилетней дочерью в июле 2023 г. Бронировала отель заранее еще весной, общалась в Вотсапе с администратором, специально уточняла есть ли парковка на территории и платная ли она. Ответили есть и БЕСПЛАТНАЯ, когда заехали оказалось, что парковка для проживающих 200 руб. в сутки(это при конском ценнике на проживание). Показала переписку на ресепшене, ответили-"Ой, кто такое мог написать? Конечно платная". Так еще и мест на самой территории рядом с корпусом не оказалось, пришлось ставить очень далеко, и ждать пока разъедутся посетители аквапарка, который открыт для всех желающих, а значит там вечный аншлаг.
При заселении потребовали св-во о рождении ребенка. Объяснила, что оно на дне чемодана, попросила заселить по двум взрослым паспортам, а св-во обещала принести в течении часа, как альтернативу предлагала дать данные все его, но нет, заставили на жаре открывать чемодан и нести св-во, какая необходимость не понимаю?!
Заселили в неимоверно грязный номер, босиком ходить не возможно. За все время отдыха, при ежедневной уборке полы ни разу нормально не помыли.
Дверь в ванную открывалась с трудом-скребла по полу. Держатель для шторы сломан. Вытяжки в ванной нет, на стенах грибок ит влажности.
Номер двухкомнатный, два телевизора и оба не настроены. Телефоны в номерах есть, но не работают, по сотовому дозвонились на ресепшн, сказали 15 минут придет мастер, через два часа позвонили, сказали- "Кто вам такое сказал? Ждите в течении дня". Сказал видимо тот же, у кого парковка бесплатная.
Попыталась чуть позже позвонить попросить разблокировать нам сейф, который закрыли предыдущие жильцы мои звонки стали сбрасывать.
С феном отдельный квест. Он есть, но не включается, опять звоним, говорят нужно что-то включить в ванной, мы все обыскали, не нашли, обратились к постояльцам, те сказали, что нужно ВКЛЮЧИТЬ В ПРИХОЖЕЙ ПОДСВЕТКУ ЗЕРКАЛАКак можно догадаться?
Еда в ресторане столовская и очень скудная. Салаты-это просто потертые на терке свежие свекла морковь без заправки, ну или что-то невнятное с майонезом.
Мясо-рыба - все тушёное пресное. Голодными мы конечно не были, но мы в столовках на побережье вкуснее ели, чем в отеле 4*. Все пункты промежуточного питания находятся далеко от пляжа, чтобы взять ребенку мороженое нужно идти далеко и в горку на территорию отеля.
На море лежаки под зонтами нужно занимать заранее, часов в восемь иначе все, загорай принудительно, т. к. их мало, для такого количества отдыхающих.
Из плюсов могу назвать только нормальную детскую игровую комнату с аниматорами, куда можно отправить ребенка в самую жару, чтобы не скучал в номере. Аниматоры реально молодцы, квесты, поделки, аквагрим-развлекают детей хорошо. А детская дискотека проходит с 19.30 до 20.30-очень не удобное время, когда тебе нужно спешить поужинать до 19.30, потому что в 20.45 ресторан уже закрывают.
В общем АкваЛоо с его 3* и Акваград, та же песня, только в последнем аквапарк добавил звезду, а по факту больше тройки отель не заслуживает. Размещала отзыв еще на одном известном сайте, после того как стал собирать лайки его почему-то срочно отклонили😡обиделась, разместила везде, где смогла найти возможность😁
20
Карина Д
Дата отзыва: 19 июля 2023
Отель устроил во всех планах: жили в номере с видом на море, было 3-разовое и промежуточное питание, можно было посещать все развлечения на территории. Я чаще всего ходила в СПА, муж у меня любил позаниматься в тренажерном зале. Иногда могли с ним и в клуб сходить, но нас ненадолго хватало)) В общем, отдохнули душой и телом
20
Марина Бочарова
Дата отзыва: 17 июля 2023
В отеле было комфортно отдыхать. Не нужно было ни о чем думать, так как были по все включено. Особенно понравилось, что есть свой частный пляж, хоть спокойно можно было найти себе местечко позагорать.
4
Дмитрий П
Дата отзыва: 07 июля 2023
Ну вот прям совсем плохо, ребят(
Мы с девушкой молодая пара с вечно хорошим настроением провели 3 дня здесь как будто другие люди, (мы брали тариф все включено). Каждый вечер шли на ресепшен с порцией жалоб: хамское отношение персонала, дорога к номеру проходит мимо помойки, ужасная система контроля, анимация отстой, алкоголь 2/5, еда также.
Конечно же жалобы наши ни к чему не привели. Может тут хотя б людям помогу этим отзывом.
Вообще ни разу не оставлял плохие отзывы и не ходил с жалобами на ресепшен, как вредная старуха какая-то, но тут прям довели.
На пляже вечно докапываются что вы неправильно лежаки двигаете, зонт трогать запрещено, в аквапарк с коктейлями идти нельзя, на наливают по идиотским правилам (пример: подходит мужик и просит виски-кола, следом подходит маленькая девочка и просит колу, бармен говорит что колы нет, типо по правилам только коктейль можно, а потом подходит другой мужик и просит полный стакан вискаря и ему его наливают, т.е. колу просто нельзя ребенку налить, а вискарь ведрами наливают), в аквапарке нельзя сидеть на бортике бассейна, с горки нельзя скатываться в футболке и цепочке на шее, детей бедных вечно проверяют на возраст и рост, можно подумать, что молодцы, хорошая техника безопастности, но до маразма доходит.
По еде еще расскажу, точнее по ресторанам. Есть основной там 3 раза в день можно зайти по карточке (завтрак, обед, ужин), все включено не значит что можно прийти больше 3 раз. Если не накушался или проголодался в перерывах между основным питанием, то там есть промежуточное. Как нам сказали оно есть на пляже, на пляже промежуточным питание являются сухарики и попкорн, которые еще надо очень постараться найти, потому что вся территория усеяна коммерческими кафе и магазинами и ты как дурак везде заходишь и спрашиваешь можно тут бесплатно кушать или нет.
Алкоголь наливали с 10 до 20, что тоже не очень, я не хочу гасить днем на пляже, а хочу вечером)) Пиво пойдет, крепкий алкоголь ну вообще плохо, вместо виски какая-то настойка со вкусом виски, джин из бутылок в виде черепа рублей за 200 наверно из КБ)) коньяк норм, водка финский лед. Ну и есть бар где могут наливать только коктейли, а если хочешь в чистом виде извольте топать в другой бар.
Анимация скучная, так как отдыхают одни старперы которые не ходят играть ни во что и приходят полторы калеки. Одна девушка из аниматоров с такой радостью всем говорила, что все желающие могут сыграть бесплатно в настольный теннис ЦЕЛЫЙ 1 час в день (с 11 до 12 вроде), а дальше платно (жалко что ли им). После 8 или 10 один из баров превращается в коммерческий и нам в нем даже стаканчики не разрешили взять, 10₽ за шт говорят.
Блин не могу остановиться писать про всякие ситуации, которых было каждый день ну с десяток. Вроде бы мелочи все, но в сумме дали просто испорченных отдых. Хорошо что заехали чисто проверить на 3 дня. Конечно от части понимали куда ехали, но по деньгам другие варианты совсем перебор. А у нас вышло, если по дням считать, то как в Турции. Нафиг за такие деньги сюда ехать не надо. Да я даже не знаю за какие деньги сюда можно ехать)) 2к за день с человека потолок наверно…
П.с.: ЗАПОМНИТЕ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ НА ЭТОТ ОТЕЛЬ
кому будет интересно звоните, расскажу еще подробнее об этом ужасном месте, мне прям хочется чтоб сюда как можно меньше людей попало)
89851639772 Дима
4
Ирина В
Дата отзыва: 02 июля 2023
Очень разочарованы пребыванием в данном отеле. После первого визита в ресторан «янтарный» стало понятно, что попали не в четырехзвездночный отель, а в дешевую столовую. За эти деньги, которые мы заплатили, можно было отдохнуть в Турции, где нет таких проблем с питанием. Еда здесь однообразная: из мяса только курица, на завтрак нет даже блинчиков((((
Речная рыба и постоянно селедка!!!
Не советую!!!!
Приехали сюда, т.к. не успели получить загранпаспорт.
А ведь нас предупреждали, какой отдых на нашем юге!!!! Цены бешеные, качество питания на 0!!!
4
ФОРВАРД К
Дата отзыва: 29 июня 2023
Забронировали отель в ноябре 2022 года.Заезд должен был быть в июле 2023 года. За месяц до заезда написала письмо на отмену брони и возврат денежных средств. Денежные средства так и не вернули. На письма отвечают , что передано в бухгалтерию скоро отправят.
20
Стефания П
Дата отзыва: 21 июня 2023
С первого взгляда влюбились в отель Акваград! Аквапарк с морской водой и кучей горок - просто кайф для таких любителей адреналина, как мы.Спортивный комплекс и тренажерный зал дали возможность поддерживать форму даже во время отдыха. Муж очень радовался, что не пропускает тренировки. Термальные бассейны и SPA - идеальное место для расслабления после активного дня. Очень надеемся, что осенью будет возможность вернуться сюда снова.
20
Милана М
Дата отзыва: 19 июня 2023
Не ожидала такого крутого сервиса от российского отеля. Кроме уютного чистого номера с шикарным видом на море, понравилась также и сама программа отдыха, которая вышла довольно насыщенной и активной. Особенно кайфанули дети, они целыми днями проводили или в аквапарке, или участвовали в анимационных программах, которых было немало. Да и мы с мужем отдохнули по полной, тем более, что нам самим не нужно было детей занимать все время.
20
Мирослава К
Дата отзыва: 18 июня 2023
Спасибо, что не дали сойти с ума в отпуске с двумя детьми. Развлекали их по полной, то игры, то конкурсы, то мастер-классы. Детский центр Аквакидс палочка выручалочка для родителей. Аниматоры здесь огромные молодцы!
20
Лилия Б
Дата отзыва: 12 июня 2023
Мне отель угодил по всем параметрам, отличное отношение к постояльцам отеля, чисто и аккуратно в номерах, номера с прекрасным видом, оздоровительные процедуры и просто приятное место с красивым ландшафтом для отдыха. Все что нужно для хорошего и качественного отдыха. Цены в принципе для такого уровня не дорогие, есть места и по дороже с худшими условиями.
20
Марина Бочарова
Дата отзыва: 05 июня 2023
Теперь наш любимый Сочинский отель) Минусов не нашли, разве что в море не искупались, вода пока не позволяла. Часто загорали и просто гуляли по берегу. А если хотели купаться, шли в аквапарк, вполне удовлетворяли свое желание. Развлечений миллион, от релакса спа, до движовых вечерних программ от аниматоров. Понравился клуб Затерянный Рай, отжигали там по вечерам, пили коктейли и пели караоке.
20
Любовь Судакова
Дата отзыва: 31 мая 2023
Ездили сюда уже второй раз. Первый раз в августе прошлого года в самый сезон, а в этот раз в начале мая. Единственное отличие- в мае особо не покупаешься, море еще холодное. В остальном оба раза все прошло отлично. Вежливый персонал, обалденный аквапарк и спа комплекс, питание три раза в день и промежуточные перекусы. Самое главное муж наедался и дети не капризничали. Хорошее место для семейного отдыха.
8
Александра Ш
Дата отзыва: 19 мая 2023
Отдыхали в отеле с середины до конца мая 2023 года
Выбор делала исходя из наличия крытых бассейнов с морской водой и руководствуясь хорошими отзывами.
Проживали в 2-х комнатном номере корпус 4 вчетвером.
О номере: матрас на двуспальной кровати не удобный, ощущается каждая пружина, к утру спина очень болит. Второе спальное место - жёсткий разложенный диван, он маленький, ребёнок 10 лет помещался, но ноги свисали, пришлось спать вдоль. Двери просто ужасные, не закрываются, обшарпанные, ручки сломаны. В ванной душевая лейка и кран внизу работают только совместно, отдельно включить нельзя. Полотенец и халатов достаточно, но 2 из 4 халатов были в дырках. Телефонная линия во всём отеле не работает, позвонить на ресепшен нельзя. И соответственно еду в номер заказать тоже, хотя на 1 этаже есть кафе.
Отдельно хочу остановился на отсутствии шторы в комнате с диваном. Она проходная, это ладно, в ней есть окно, на нем вертикальные офисные жалюзи, которые никак не защищают от солнца, окно выходило на восток, в 5 утра солнце в обе комнаты из этого злополучного окна светит в глаз, тк дверь между комнатами со стеклом и кровать стоит так, что солнце в лицо. Горничные очень приветливые, скрашивали общее впечатление.
Телевизор есть в каждой из комнат, но пульт один на двоих, пользуйтесь как хотите.
Перед заселением звонила, сообщила, что приедем поздно, обед и ужин пропустим, просила оставить сухпаек, по телефону обещали, по факту его не было предоставлено. На ресепшене естесственно ничего не знают.
Кулер на этаже есть, воды нет и не будет, сказали нам при заселении. На человека ставят бутылочку воды 0,5 в день. Без кулера это очень мало.
В ванной мыло кусковое, гель для душа, шампунь, лосьен для тела. Нет жидкого мыла, зубного, бритвенного, швейного набора, ватных дисков и палочек, ложки для обуви. А заявлено было 4 звезды...
Аквапарк - вечером комфортно, днём и в выходные очень многолюдно, как селёдки в бочке. Не комфортно. В целом там грязно, стенки в налете, в бассейне на дне волосы, что отбивает желание его посещать. На потолке странные бумажные фонарики. В соляной комнате в мае стоит новогодняя ёлка. Душевые с ужасными клеенчатыми занавесками, крючки сломаны, душевых принадлежностей там конечно нет. Где то не работают смесители, половина современных, половина очень старых.
Питание. Вот о нём было много хороших отзывов и они не оправдались. Свежих овощей мало, помидоры/оругцы отсутствуют вовсе. Салат из капусты, зелень, остальное в виде смешанных салатов, состав которых неизвестен. Есть только название, например Мечта, а что в составе, догадайтесь сами, так сказать, на глаз определите, есть у вас на эти продукты аллергия, или нет. И меню нет! Ни на день, ни на конкретный приём пиши. После многочисленных просьб появилось меню на обед, висело оно три дня.
В течение одного приёма пищи наполнение сильно меняется, предполагаю, что везёт тем, кто приходит пораньше. Чай с лимоном можно выпить только на завтрак, в остальное время лимона нет. Кофемашина одна, работает завтрак/обед. Всё в меню сложносочиненное, рубленое, смешанное, детей накормить оказалось сложно. Много солений, тоже на любителя. Алкоголь не пробовала.
Завтрак 2 каши, обед 2 супа бульон куриный. В обед мясо/рыба, гарниры из круп и тушеных овощей, всего 10 поддонов. Десерты очень посредственные.
Столовая называлась Янтарный, места внутри много. Вход строго по картам и если вдруг вы решите после обеда зайти попить через часок, туда больше войти нельзя, только в ужин.
Напомню, что были мы в середине мая. На пляже не работали туалеты, в некоторые дни не работал лифт, лежаков нет, точнее они есть, но выдают их только с 1 июня.
Туалет открыли после обращения в администрацию, но работал он без света, мыла и бумаги и только 2 кабинки.
В дождливую погоду пошли мы играть в боулинг. Помещение подвальное, освещения практически нет, а должно, просто всё перегорело. Зато висят новогодние гирлянды. Обувь сменная есть, но можно без неё, из-за этого в плохую погоду грязно. Аэрохоккей сломан, счёт не ведётся, фишки, которые в руках держать такие мерзкие, липкие, грязные. Само поле хоккея тоже всё в пятнах, чем то залито. Всё это, кстати, не входит в стоимость, за отдельную плату.
Туалеты в здании с боулингом тоже оставляют желать лучшего. Свет в кабинках не горит.
При заселении выдают браслеты, карты для входа в номер, которые помещены в картонный конвертик. Так вот, носить с собой надо все эти карты плюс конвертик, обязательно. С одним браслетом не войдете никуда, зачем он нужен вообще не понятно. По карте в кафе войдете, в детской комнате и в спортзале нужен чехол карты. Это очень неудобно.
Портье нет, багаж ложится на ваши плечи, про входе в отель нет пандуса для завоза чемоданов, тащить придётся по ступенькам.
Резюмируя вышесказанное, это не 4 звезды, 3 и то с натяжкой. Персонал, кроме горничных, не доброжелательный. Второй раз точно не поеду и никому не порекомендую.
20
Андрей Г
Дата отзыва: 15 мая 2023
Были в Акваград с женой и ребенком 6 лет. Все включено - это огромный плюс, не нужно тратить время на поиск места для обеда или ужина, особенно, когда едешь с детьми и важен режим питания. Море чистое, пока еще холодное, пляж хорошо оборудован, есть аквапарк, который заменял нам купание в море. Приветливый персонал, вкусная еда - все на уровне, придраться не к чему.
20
Дарья
Дата отзыва: 10 мая 2023
Отличный отель. Своя большая территория, особой надобности выходить за её пределы не было. Брали самый наполненный тариф "ультра все включено", нам всего хватило. Питания и еды было много, почти всегда вкусно. Персонал добродушный, одна их встреча в холле отеля чего только стоила, когда предложили шампанское и фрукты после долгой дороги. Советуем)
16
Julchen292
Дата отзыва: 06 мая 2023
В принципе неплохой сервис по системе ультра все включено, что очень важно для путешествия с ребенком, но всегда есть НО! Номера "уставшие" от слова совсем, заляпанное ковровое покрытие, оторванные плинтуса, отвратительная уборка- ее просто нет, так как вся уборка сводилась к смене полотенец и выносу мусора, и это все в номере комфорт, зато очень неожиданно хорошо организация питания в ресторане "Янтарный" пускай выбор и не огромный, но всегда все есть и всегда все пополняют, все чисто, аккуратно, а блюда вкусные, толкучки на майские праздники не было. Территория отеля АкваЛоо большая, корпусов много, Акваград (корпус 4) один из них, погулять есть где, до моря близко, на территории отеля все есть, мы только на 6ой день вышли за территорию отеля- ходили на рынок за клубникой, станция Горный воздух рядом. Аквапарк - нуууу ещё более "уставший" чем номера, но ребенку понравилось, а это самое главное, хотя раздевалки, душ.....на двоечку с минусом. Кому ехать? - семьям с детьми до 6 лет идеальный вариант, с детьми постарше потребуется выезд в город. Пляж- галька и крупная и мелкая, как и везде на побережье.
20
Диана Д
Дата отзыва: 04 мая 2023
Просто WOW! Не ожидала такого классного сервиса от русского отеля. То ли потому что ездили вне сезона, то ли здесь всегда так все организованно. Чистота, красота, вкуснота, веселье. Больше слов не нахожу. Продолжайте в том же духе, сохраняйте репутацию. Будем вас рекомендовать.
20
Валерия П
Дата отзыва: 12 апреля 2023
Насыщенные анимационные программы, особенно кайфанули дети. Их здесь развлекали на полную катушку. Утренняя зарядка, творческая мастерская, пенная вечеринка в аквапарке, короче малышня в восторге. Мы с мужем тоже хорошо отдохнули, т.к. самим не надо было детей занимать.
20
Елизавета Воробьева
Дата отзыва: 10 апреля 2023
В марте ездили отдыхать вместе с молодым человеком в Сочи. Выбрали отель Акваград. Особенно понравилось в аквапарке, зависали там несколько дней подряд, пока не опробовали все горки и басики. Два раза ходили в ночной клуб, круто провели время за коктейлями) Думала, что вдвоем будет скучновато, но по итогу ни разу не успели заскучать.
20
Ева Ч
Дата отзыва: 06 апреля 2023
Сразу хочется отметить расположение отеля. Вокруг замечательная парковая зона, где можно гулять в любое время года. Именно прогулки и воздух запомнились мне больше всего. В отеле классно всё продумано. Идеальный отдых, как для одиноких, так и для семейных людей. Очень много возможностей для проведения досуга. При желании можно посещать оздоровительные процедуры и спортивный зал, что я и делала, совмещая приятное с полезным.
20
Маргарита С
Дата отзыва: 03 апреля 2023
Впечатления от мартовского отдыха в Акваграде положительные. Номер чистый, просторный, со всем необходимым, вид из окна божественный! Кровать большая, мягкая, спали с открытым окном под шум моря, наконец-то выспались. Сотрудникам спасибо за внимание, заботу и выполнение всех просьб по первому зову.
20
Марьяна Е
Дата отзыва: 30 марта 2023
Ездили по тарифу полупансион с сестрой. Завтрак и ужин вкусные, наедались так, что никакой обед не нужен был. Так, иногда перекусывали за территорией. Народу в отеле много, несмотря на несезон, но никто никому не мешал, каждый занимался своими делами. Отдельный респект за СПА, программы здесь на уровне, не все московские салоны могут похвастаться такими качественными процедурами.
4
Артем К
Дата отзыва: 29 марта 2023
Просто кошмар!! По каким критериям и кто присвоил 4 звезды?? Если бы было честно написано, максимум 2 звезды, то и не было никаких завышенных ожиданий оо отдыха. Но если я выбираю и плачу за 4, а увидели ужас, просто решили сдать номера, всё равно заплатив за сутки и поменяли билеты на поезд, уехали с испорченным настроением.
Номер с грязным ковром, поломанными дверьми на шкафах- это цветочки. Аквапарк- просто миллион людей, полная антисанитария, в раздевалки грязи и волосы на полу- работников по уборке не увидела. Тариф ультра всё включено- это пиво и 1 вид вина, другие напитки только по времени с 15 до 19ч, позже- платно, очень странно.. Про еду говорить не буду, можно конечно покушать, но опять же не 4*, нет свежих овощей, странные салаты (всё в одном). Территория огромная, всё на горах, живёшь в одном корпусе, столовая в другом, аквапарк в третьем- нади потом мокрым идти по улице. Позор в общем , а не сервис. Спасибо за испорченные каникулы детям.
4
Светлана Д
Дата отзыва: 19 марта 2023
Отдыхали с 12 Марта по 19 Марта. Сказать , что ужасный отель , ничего не сказать !!! Отдыхали с мужем и дочкой 7 лет. Одна звезда только за анимацию. Не вежливые работники рецепшена, заселили на 40 минут позже , номер обычный , надо отдать должное , что номер просторный . Правила меняются на территории отеля постоянно , то алкоголь наливают в одном месте , то они работают , то не работают . Территория Аквалоу намного комфортнее и удобнее чем у Акваграда . А подъем в гору вообще отдельная история , у кого проблемы со здоровьем , без остановок не поднимешься . На территории куча огромных собак и кошки , которые лежат на диване в холле .Уборка проходит -но после неё не видно, что убирались. Питание сносное, но нет ни зелени , не овощей-одна свёкла с морковкой.Алкоголь дешёвый . Аквапарк грязный . Благо мы поехали с друзьями , хорошо провели время в их компании. Отель даже не тянет на 2 звезды . Прежде чем ехать , начитались восторженных отзывов ,но незнаю кому это может понравится, хотя сколько людей , столько и мнений . Отель не рекомендую!!!!
20
Жанна А
Дата отзыва: 16 марта 2023
Чем хорош несезонный отдых, так это отсутствием народа и соответсвенно очередей. Не знаю, может здесь всегда так, но нам точно повезло. Кушали и развлекались, как вип персоны в тишине и покое. Корпуса, кстати, были заселены достаточно плотно, но люди как-то равномерно распределялись по территории, каждый находил себе занятие.
20
Лиза Е
Дата отзыва: 15 марта 2023
Хороший отель для семейного отдыха. Есть аквапарк, детская комната, куча развлечений от аниматоров для любого возраста. Мое любимое - спа и термальные бассейны. Ребенок к восторге от Аквакидс, познакомились с классными ребятами. Большая, ухоженная территория, есть где погулять и что посмотреть. Персонал старается угодить гостям, адекватно реагирует на просьбы.
4
Vero O
Дата отзыва: 14 марта 2023
Всем доброго дня. Не рекомендую этот отель совсем никак ... С подругой были в этом отели с 09.03.2023 по 12.03.2023 . Приехали в поселок ЛОО . Добирались до отеля на такси, в это время проходил ремонт дороги и если по навигатору ехать 15 минут, то из за ремонта дороги добирались почти 40 минут от вокзала. На сайте отеля указан статус 4 звезды, но этот отель и на 2 не тянет. 1- вход старые ступеньки , нет спуска ни для инвалидов ни для чемоданов, а о носильщиках и говорить не стоит...2 структура отеля очень старая, не опрятная, даже лифт грязный. Оформили быстро. Заселили нас в номер "комфорт" (на сайте хорошо обработанные фото) . первым же делом отвалилась дверца шкафа, в сан узле ванная вся с желтым налетом, халат в пятнах.. Вид из номера хороший на море, но и тт оказалась "вишенка на торте" рядом с федеральной трассой, а окна не открываются в разных режимах, только просто открыть... так что ночью как на трассе...Отдельный отзыв можно писать о практически навязанным пакете "УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО"!!! Люди не ведитесь на эту уловку!!!! В столовой в будние дни вообще не возможно кушать.. Так постараться испортить еду надо очень постараться, в выходные еще хоть какой то выбор ... Нет абсолютно ни свежих овощей, и грамма зелени, ассортимент алкоголя входящий в стоимость состоит из самого дешёвого вина... Решили сходить в бассейн .... Антисанитария полная, в шкафчиках мусор, от запаха хлорки можно задохнуться!!! Фото прикладываю. персонал ходит с таким видом , как буд то мы названные гости ... ВООБЩЕМ КАРАУЛ!! ЗРЯ ПОТРАЧЕННЫЕ ДНИ И ДЕНЬИ
20
Наташа Е
Дата отзыва: 13 марта 2023
Ездили вдвоем с ребенком. Немного не хватало солнышка и тепла, но что мы хотели отправляясь в отпуск в феврале) В остальном отель компенсировал все расстройства по поводу погоды. Нашли, чем себя развлечь. Дочь любила зависать в Аквакидсе, а я в это время посещала сауну и массажи.
20
Зарина Л
Дата отзыва: 09 марта 2023
В феврале оказалось не хуже, чем летом. Мне даже больше понравилось, потому что жару не переношу. Оба раза нам повезло с номерами, комфортные с симпатичным видом из окна. Питание супер! В первый раз ездили по полупансиону, а в крайний уже по всё включено. Все вкусное и свежее. Плюс не надо бродить по окрестностям в поисках кафешек.
20
Иван К
Дата отзыва: 05 марта 2023
Отдыхали с друзьями, компанией из 6 человек. Довольны остались все без исключения, даже придирчивые к мелочам девчонки. Клуб "затерянный рай" огонь, горланили караоке до 3 ночи, пили вкусные коктейли, а утром отходили в термо-зоне аквапарка. По еде претензий также нет, готовили вкусно, тарелки наши ломились от видов блюд.
20
Ольга Ф
Дата отзыва: 03 марта 2023
Очень странно читать предыдущий отзыв. Мы заехали 24 февраля 2023 года. Вода была, запаха от унитазов не было, номер вполне нормальный, все работало, питание хорошее, персонал приветливый и отзывчивый. Детская игровая большая и интересная. Правда в аквапарке много людей, так тут ничего не поделаешь. Были четыре дня, уехали довольные.
20
Мария К
Дата отзыва: 02 марта 2023
Провели здесь медовых месяц, точнее медовые 2 недели 😆 Отдельное спасибо сотрудникам отеля, что уделили нам столько внимания. Подготовили номер, подарили фрукты и шампанское, поздравили с событием. Жили мы в корпусе 7с повышенной комфортности, безумно уютный, новый. А ортопедический матрас моя спина будет помнить еще долго, давно я так не высыпалась. Теперь хочу себе домой такой же.
4
Ольга К
Дата отзыва: 27 февраля 2023
Приехали отдыхать на праздничные дни 23-25 февраля 2023 года. На ресепшене выяснилось что в отеле уже 3й день нет воды. Вонь от унитазов стояла даже в коридорах. Люди, заселившиеся ранее стояли в огромной очереди возле администраторов для того чтобы оформить досрочный выезд. Тут же и стояли те, кто только приехал просто в шоке. Т.к. администрация отеля ни кого не предупредила о несоответствующих условиях проживания. Были и отважные люди, кто не смотря ни на что все таки заселялся... Но я в такой ситуации один вопрос... В какую инфекционную больницу они потом попадут, после купания в бассейне с людьми не мывшимися 3 суток. Ужас и кошмар. Скотское отношение к отдыхающим.
20
Валерия Ш
Дата отзыва: 27 февраля 2023
Несмотря на огромную территорию - целый мини-город в городе, навигация в отеле отличная, везде указатели, потеряться невозможно. Понравилось, что есть свой пляж, прогуливались по побережью или брали с собой пледы и сидели на берегу без всяких посторонних лиц и навязчивых продавцов. Гости отеля в основном семейные пары, с детьми, но встречалась и совсем молодежь и пенсионеры. Даже в несезон, народу отдыхает прилично.
4
Любовь Е
Дата отзыва: 25 февраля 2023
Никогда не покупайте тур в этот Отель. Системы "ультра всё включено" тут просто нет. Это ад. Мы приехали с тремя детьми в 20:20 вечера (нас привёз трансфер). И тут на ресепшене нам сказали, а ужина уже нет, всё закрыто и выдали позорный сухой паёк с комментом, что отель якобы пошёл на встречу(. После этого заселили в корпус 7 у моря, не проводили, а так..... Доберётесь сами. К слову с сумками и детьми ночью мы его искали минут 20( придя в корпус на ресепшене вообще никого не было и показать куда нам идти -догадайтесь сами(. Далее в этом корпусе номера выходят на уличный коридор, грязь страшнейшая, разруха полная((( далее на следующий день отключили воду и последующие три дня мы элементарно не могли помыться (при этом работал аквапарк) представьте какая антисанитария ((( аквапарк работал, душевые и туалеты нет( народ шёл туда обмыть тело в бассейне и сходить в туалет( еда ужасна, выбора нет, столик чтоб сесть ищешь по пол часа (стоишь у людей над душей). Сам отель просто ужас, персонал грубый. Вообщем тут даже словами не описать насколько это просто мучение, а не отдых. Ребята, обязательно читайте отзывы, не едьте туда. Сейчас прилетели, начну писать претензии и жалобы, такому "ужасу" Не должно быть присвоено 4 звезды. Питание, как они пишут на сайте более 250 блюд, это враньё полное. Там оно одинаковое и из салатом морковь, свёкла, и ещё пара таких же примерно, а из еды всего 8 подносов типа макароны рис котлета. Супы отвратительные, вкусняшки к чаю, это сушки вафли и пряники. Вообщем не выбрасывайте деньги на ветер, это самый страшный отдых в нашей жизни. Сайт их это полный обман, не соответствующий действительности
4
Елена Р
Дата отзыва: 23 февраля 2023
Ужасный сервис и старый поломанный номерной фонд. При заселении час простояла в рчереди на рецепшн где меня послали в другой корпус на рецепшн - там чше час в очереди чтобы быть снова посланной в первоначальное место регистрации. Номера маленькие, развалюхи, полотенце сушитель протекает. В ресторане где заяален шведский стол толпа народа и нет мест за столиками - нужно отстоять очередь, что бы сесть. Еда из одноразовой посуды - т.к. из-за аварии 3 дня нет воды. Выбор блюд скромнейший. Хотите квест с экстримом под советский сервис аля бухта Инал тогда этот отель для вас.
4
Кирилл К
Дата отзыва: 21 февраля 2023
Прямо под рестораном находится мёртвый «кот-кошка.не разглядывал» хотелось бы чтобы на это обратили внимание так как на территории много детей которым «не очень» приятно будет после завтрака смотреть на «это»
20
Таисия М
Дата отзыва: 19 февраля 2023
Были здесь впервые, но хотим приехать еще. Очень понравился номер, просторный с шикарными видами. Открываешь окно и дышишь свежим морским воздухом. Красивая территория, гуляли по парковой зоне, не всю прошли, но пейзажи просто поразительные, Сочинская природа во всей красе 😍
4
Татьяна Сущенко
Дата отзыва: 18 февраля 2023
Требующий ремонта, очень холодно в номерах и детской комнате, Хамское отношение , грязно ,не вкусное питание , продавленные матрасы, не возможно спать . Не соответствует своей звёздной категории, тут максимум 3 и то много будет. Не советую
20
Марина К
Дата отзыва: 14 февраля 2023
Обычно в январе езжу в жаркие страны, но в этом решила съзедить в Сочи, заодно покаться на лыжах. Тем более в Акваграде есть круглогодичный аквапарк, который мне очень понравился, много горок, накупалась от души, даже жалко было расставаться. Трансфер от аэропорта предоставили вовремя, отвезли с комфортом туда и обратно. Я довольна.
20
Виолетта В
Дата отзыва: 09 февраля 2023
Прекрасный отель открылся относительно недавно в 21 году у нас в Сочи. Была здесь уже два раза. Этой зимой, в январе решили семьей хорошо отдохнуть, взяли номер по тарифу «Ультра все включено». Как всегда встречали милые администраторы, всё показали и проводили до двери номера. Чистенько, уютно, для отдыха и полезного времяпрепровождения все есть!!
20
Вадим Ш
Дата отзыва: 07 февраля 2023
В Акваграде был с 14 по 20 января. Регулярно зависал в аквапарке - можно сказать дорвался))) На всех горках покатался, в термо зоне поплавал, во все бани сходил. Моя оценка 5 . Кормили хорошо, шведский стол с блюдами разных кухонь, мясо, рыба, овощи, десерты, всего хватало.
20
Вероника П
Дата отзыва: 05 февраля 2023
Спасибо за приятный недельных отдых. Вернулись 25 января, полет отличный! Хоть и 50% времени мы проводили на экскурсиях, от отеля тоже остались приятные эмоции. Кормят сытно, шведский стол просто супер, даже не все успели распробовать, условия в номерах комфортные, несколько дополнительных ресторанов с разной кухней, красивая большая территория.
20
Алина М
Дата отзыва: 03 февраля 2023
Бронировали номер Люкс на 2 недели. Ездили я, супруг и дочь 6 лет. Больше всего боялась, что ребенок будет ныть и проситься домой. Но оказалось, что для деток тут есть целый развлекательный клуб с аниматорами. Оставляли её там на пару часов, а сами шли на массаж. Аниматоры не ленивые, постоянно устраивали какие-то конкурсы, игры. Ребенок выматывался так, что к 10 вечера она уже засыпала довольная. Для нас это прорыв.
20
Мирослава В
Дата отзыва: 29 января 2023
Везде чистота, шикарные виды, территория ухоженная. За ней следят и убирают с утра до вечера. Все зелено, скамеек много, удобно гулять с коляской. Я ездила с ребенком 1,5 года. Спокойно, никаких буйных вечеринок и распития спиртных напитков на каждом углу. Классный СПА комплекс Немо, делала там косметические процедуры.
20
Надежда А
Дата отзыва: 22 января 2023
Отдыхали в августе 2022г. всей семьей в Сочи, в Акваграде. Номер комфортный. Персонал доброжелательный. Питание вкусное и свежее. Много развлечений, отдельное спасибо аниматорам. Акваград понравился всей нашей семье. Особенно дети были в восторге, им запомнился аквапарк ,аниматоры. Ухоженная территория, много зелени. Отдохнули превосходно, нам очень понравилось. В июле2023г. снова поедем в этот отель. Пожалуй это лучшее место для семейного отдыха в Сочи!
20
Антонина Щ
Дата отзыва: 22 января 2023
Останавливалась в Акваграде в прошлом месяце. Зимой в Сочи конечно прохладно, но море хорошо в любую погоду, летом - для купания, в несезон - для прогулок по побережью и любования видами. Каждый вечер прогуливалась, дышала морским воздухом и мечтала. А купалась в аквапарке, он работает круглый год, водичка там чистая и теплая. Бассейн с эффектом джакузи просто супер. Ходила на лечебные процедуры, которые мне доктор прописал. Наконец то спине стало полегче. Отмечу большую, но при этом ухоженную территорию отеля. За каждым кустикам следят, все красиво и аккуратно. Думаю, вернусь еще не раз.
20
Алёна П
Дата отзыва: 19 января 2023
В декабре ездили отдыхать в Сочи. Остановились в отеле Акваград. Четыре звезды носит заслуженно. На отдых катались с детьми, в рекламке мелькнула информация про детский клуб и аниматоров. Это сильно повлияло на выбор отеля. Дети развлеклись на славу, а мы спокойно прошлись по парковой зоне, оценили пляж, сходили на спа-программу. Питание продуманное, особенно оценила промежуточное (не всегда успевали на ужин, зато поздний ужин выручал). Много интересных программ развлечения для детей и взрослых.
20
Арина У
Дата отзыва: 18 января 2023
Хоть зимой купаться в море и нельзя, бассейны и аквапарк в Аквграде работают постоянно. Мы с молодым человеком там постоянно зависали, веселились, как дети малые. Много интересных горок, мне лично Косичка понравилась. Народу много, но территория большая, толкучки и очередей нет. Вечера проводили всегда по-разному, иногда выезжали в город поужинать, иногда в отеле оставалисью. На территории несколько кафешек с разным меню, ночной клуб. За неделю не успели всё изучить, поэтому планируем следующую поездку на лето.
20
Майя К
Дата отзыва: 17 января 2023
Спасибо за крутую атмосферу праздника, которую вы создали. Говорят, как новый год встретишь, так его и проведешь, надеюсь это правда!) Потому что в Акваграде мы встретили его просто замечательно. Насыщенная программа, конкурсы, девушка вокалистка со светящейся виолончелью, классные диджейские сеты, красивый декор, шикарное меню. Собственно, все январские праздники прошли на такой же волне.
20
Надежда Ф
Дата отзыва: 16 января 2023
Приезжала с целью поправить здоровье, ходила на процедуры. Много гуляла по территории отеля, она отлично обустроена. Я люблю ходить в бассейны, они там ещё и с эффектом джакузи и противотоками, после долгой ходьбы или просто тяжелого дня - это балдёж :)
20
Федор З
Дата отзыва: 15 января 2023
Решил вместе супругой в период новогодних праздников отдохнуть в отеле Акваград в Сочи. Новогодняя ночь классно прошла, особенно понравился ведущий, диджей. Утреннее опохмел пати тоже прикольно, хорошо что жену на него вытащил. А так, здесь есть аквапарк с морской водой, который работает круглый год. Супруга постоянно ходила на всякие массажи и обертывания, а я предпочел пару раз выбраться в бар. Было трехразовое питание в ресторане - шведский стол. Отдохнули супер.
20
Станислав М
Дата отзыва: 22 декабря 2022
Мне здесь очень понравилось по всем критериям, правда погода уже прохладная, чтобы отдохнуть прям полноценно надо ехать летом. Хотя и в ноябре народу было предостаточно и все находили себе занятие)) Хочу возвращаться сюда
20
Вера С
Дата отзыва: 21 декабря 2022
Парковая зона вокруг отеля большая и красивая, поэтому и гуляли тут постоянно. Номер хороший, чистый. Вид из окна тоже порадовал, никакой стройки и окон других отелей. Только природа со своей красотой и море!
20
Антон Г
Дата отзыва: 19 декабря 2022
Останавливались с подругой здесь в ноябре всего на 4 дня. Остались в полном восторге))) Спасибо за грамотную организацию досуга и качественный сервис. Не все русские отели могут похвастаться таким уровнем.
20
Лариса Р
Дата отзыва: 14 декабря 2022
Муж меня затащил сюда в ноябре, хотя я хотела в тепло! НО! Я ему очень благодарна 🤗 Было классно, весело, даже искупаться удалось, причем в морской воде - пусть и в бассейнах. СПА в отеле, это вообще отдельная тема, мое тело сказало спасибо. Оказывается, отдых в России осенью может быть удачным
20
Амина Ф
Дата отзыва: 13 декабря 2022
С мужем провели неделю в этом отеле. Я ему подарила эту поездку на годовщину. Отдых получился не хуже, чем в Турции, в прошлом году. Не хватало только возможности позагорать, погода уже не та, но во всем остальном идеальное место для отпуска или даже выходных. Развлечений на территории море, и для детей, и для взрослых. Есть дискотека, нам очень понравилась, зажгли, как в молодости.
20
Максим П
Дата отзыва: 11 декабря 2022
Персонал услужливый, такое отношение было приятно) По питанию нет никаких нареканий, люблю шведский стол, кушаешь что хочешь и сколько хочешь. Аквапарк большой, куча городк и бассейнов, даже море не нужно. Есть СПА салон, в котором много разных процедур, массажей, я лично не ходил, но жене понравилось. Детям тоже весело было, потом что для них тут целая развлекательная программа продумана.
20
Александр Ч
Дата отзыва: 08 декабря 2022
Мы здесь с девушкой. Номер понравился - просторный, уютный. На территории убрано, приятно находиться. Гуляли в парке, на пляже. Парк красивый, можно пофотографироваться. Пляж большой, оборудован хорошо, летом тут наверно вообще кайф. Питание порадовало. Шведский стол - это здорово. Еда сытная, вкусная. Большой плюс, что везде ловит интернет.
4
Екатерина Н
Дата отзыва: 06 декабря 2022
Забронировали этот отель на осенние каникулы. Бронировали по системе все включено. Что можно сказать об отели. Ужасно!Начиная от заселения и заканчивая территорий и отношением персонала Номер мягко скажем разочаровал,неудобные старые кровати,постоянный запах канализации в номере,вид с балкона на разрушенные здания,а где то вдали море. Такое ощущение,что все фотографии на сайте сплошной фотошоп. Не ведитесь на них!!! А полностью разрушенная территория,там можно просто сдомать ноги пока дойдешь до моря!При нас женщина требовала постельное белье со словами спать на грязных подушках и матрасе больше не хочу(уже 2 дня просят ,а все делают удивленные глаза). А самое основное,что показывает какое это днище,это возврат предоплаты,которую по договору должны были вернуть в течение 14 дней. Уже прошло больше месяца,а я все переписываюсь,перезваниваюсь с какими то людьми,которые делают удивленный голос,обещают,что через пару дней все будет,а вот уже прошло 5 недель,а ничего получить не могу. Вывод :не портите себе отпуск и не приезжайте в это дно!
20
Влада К
Дата отзыва: 21 ноября 2022
Приезжали сюда с дочкой в конце октября. Покупала нам ультра все включено, чтобы самим ни о чем не париться. С утра ходили на процедуры в СПА, а в остальное время гуляли или развлекались на мероприятиях отеля. В аквапарк ходили редко, адреналин не для нас. Поэтому просто иногда плавали там в бассейне с морской водой
20
Людмила Р
Дата отзыва: 20 ноября 2022
Отель хорошо соответствует своему статусу (4 звезды). Номера тут простенькие, но в них всегда убираются. Еды было много, голодными не оставались. Каждый день были разные анимации, так что вообще не грустили
20
Вадим У
Дата отзыва: 17 ноября 2022
Недавно посещал этот отель. Даже не думал, что так понравится отдых тут. Выделили хороший и уютный номер, который понравился. Постель была чистая, а также грязи нигде не увидел. По предварительной записи посещал СПА комплекс. Хорошие процедуры здесь проводились. В итоге приехал домой полностью отдохнувшим и счастливым, что провел время с пользой.
20
Борислав Д
Дата отзыва: 15 ноября 2022
Отличный отель! Отдыхал там в октябре. В номере чистота и комфорт. В мой тариф был включен завтрак. Блюда не ресторанные, но вкусные. В отеле не так много времени проводил, больше по экскурсиям разъезжал. Но по сервису претензий нет
20
Георгий Д
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Гостил в этом отеле в конце октября. Номера тут не с дизайнерским ремонтом, но зато чистые. Персонал доброжелательно относится к постояльцам. Ездил по Полупансиону с завтраками и ужинами. Еда была свежей, вкусной. В отеле было много развлечений, отдельное спасибо аниматорам. Короче, все понравилось
4
Виктория
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Были на осенних каникулах,это самый ужасный отдых,никогда не считали дни до отъезда!Корпуса жилые находятся далеко от столовой,по другому не назовёшь!У нас было всё включено:как можно испортить молочные каши,что их есть не возможно,да и вся еда редкостная гадость!!!Людей не много а очень много,очередь за всем!Про еду можно много написать минусов!Все бесплатные услуги с 10:00 до 13:00 и то не все!Спиртное с 10 до 20:00 бесплатно,а потом плати😅стакан в одни руки,но и пить там было нечего ужас!!! Но это не главное просто кто пишет эти отзывы на 5,сами работники СПА ОТЕЛЯ 4 ЗВЁЗДЫ,я бы и одной не дала!Можно писать бесконечно,просто никому не рекомендую туда ехать!Нас было трое:родители и ребёнок 9лет,за сутки 8500! Анимации никакой не для детей,не для взрослых,короче УЖАС УЖАС УЖАС!!!!
20
Людмила К
Дата отзыва: 09 ноября 2022
Была в этом отеле в середине октября. Располагается недалеко от моря, иногда ходила туда встречать рассветы. Но основное время проводила в отеле, плавала в бассейне и наслаждалась отдыхом. Особенно понравился шведский стол. Еда была разнообразной, по вкусу нормальной. Вечером ходила в клуб Затерянный рай и знакомилась со всеми
20
Марьяна Г
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Неплохой отель. В наш тариф входило трехразовое питание, еще и всякие перекусы были. Понравилась система шведского стола, все вкусняшки сразу себе набирала. Развлечений было много, но больше всего заценила бассейн с морской водой
4
Marina
Дата отзыва: 05 ноября 2022
Добрый день! Отдыхали со 2 по 5 ноября 2022 в Акваграде . Заселяли долго, номера были не готовы, в три часа нас заселили (приехали полпервого). Были разочарованы. Полная совдепия. Звездность раздута. Отель очень уставший, фото ниже, дверь в комнату чтоб не закрывалась пришлось мастерить конструкцию из вешалки). Фен не прикручен к стене, как можно сушить волосы-держа всю конструкцию фена в руках🙈. Шведский стол можно назвать недорогой столовой. Отсутствие выбора от слова совсем. Очереди сумасшедшие за всем, за кофе, запеканкой и даже за пельменями. Отсутствие вилок, ложек и свободных столов. Не рассчитана на такое количество людей. Мы питались в платных ресторанах, хотя брали все включено. Аквапарк тоже не порадовал. Грязновато, старовато, требует хорошего ремонта. Очень много людей, очередь чтоб зайти и выйти из бассейна. Не рекомендую для отдыха.
4
София
Дата отзыва: 05 ноября 2022
Акваград - это ужас.
Отдыхали тут семьёй в ноябре (2.11-5.11)
Отдыхом,конечно, это назвать сложно……
Это место так рекомендуют турфирмы и отзывы тут "замечательные". Хочу показать вам правду , и что вас на самом деле ждёт здесь. По приезде сюда , нас встретила не очень доброжелательная портье Юлия , которая пыталась нас заселить 3 часа. За это время успели обойти территорию , увидев много мусора .
Как только заселились , в номере ждала тоже так себе картина…. Мебель старая и поцарапанная , феном волосы сушить невозможно(фото 2) , о балконе вообще молчу……(фото 1) . За всё время , в номере убрались только в день приезда(фото 3-5), у портье попросили принести хотябы воду и туалетную бумагу , но и этого не сделали….
На это всё ещё можно закрыть глаза , НО
Здесь так хвалят псевдо"Шведский стол"
, а на деле это обычная дешманская столовка , гле кормят ужасно невкусно , отвратительный персонал и кучу народу , как в муравейнике . За единственными нормальными блюдами ( по типу пельменей и оладьев), да что там за блюдами, даже за кофе очереди …( фото 6-9)
Брали тариф "всё включено ", в итоге в основном приходилось ездить в центр Сочи , чтобы вкусно поесть . Аквапарк также не порадовал . Ужасно воняло чем то протухшим и хлоркой . За стенкой аквапарка шёл ремонт, и также пахло краской…. Спросив какие горки пострашнее , мы получили ответ : " за страшными горками - в Турцию вам, а у нас вот….."
Экскурсии . Я вообще молчу. Работает женщина просто на отвали . Ее либо вечно нет на месте , либо "она считает кассу.."
Расспросив куда лучше съездить , она "не знает". Спросили что увидим на экскурсии в красной поляне , подучили ответ -"ну вы там были ? Вот что видели ,то и увидите ".
Вообщем все отзывы накручены , и 4 звёздами тут и не пахнет.
Аквалоо и Акваград - максимум 1 звезда .
4
Алена М
Дата отзыва: 02 ноября 2022
Санаторий, санаторий в СССР!
Хотя нет, в СССР было лучше и чище.
Все старое, ужасное!
Администратор Юлия - максимально не дружелюбная!
Самое худшее воплощение женщины, находящаяся максимально долго без мужчины 😁
20
Милена П
Дата отзыва: 02 ноября 2022
Я специально искала отель со СПА. Так и остановилась в Акваграде по ультра все включено. Утром ходила на массажи или косметологические процедуры. В обед предпочитала прогуливаться по городу (ну, если дождей не было). А вечерком нравилось петь караоке и танцевать в Затерянном рае. Прямо отдохнула душой и телом
8
Елена Ч
Дата отзыва: 02 ноября 2022
Самое большое разочарование. Ожидание и реальность не совпали совсем. Ну как этот отель получил 4 звезды, как???? Ресепшен не очень рад гостям. Номера со старой мебелью. Один лифт на 8 этажей!!! Толпы детей без взрослых. Крик и суета в коридоре. Столовая чистая, но разнообразие и ассортимент на троечку. Спа зона с ужасной женщиной на входе, тоже на троечку. Детский городок вот порадовал. Аквапарк в ужасном санитарном состоянии. Шкафчиков не хватило, раздевались на полу. Вместо 250 чел запустили 600. Что творилось внутри - просто треш. Месиво из людей в бассейнах. В общем, 40 тыс за 3 суток ну вообще очень жаль (((
20
Наталья К
Дата отзыва: 25 октября 2022
Отдыхала в Акваграде одна, могу отелю поставить твердую "5". Это касается и самой территории отеля, и еды, и обслуживания, и рум-сервиса. Для Лазаревского это уровень! Развлечений хватило, была и в аквапарке, и в ночном клубе на вечеринке, было весело и зажигательно. Каждый день на отдыхе был наполнен приятными впечатлениями. За территорию отеля выходила лишь один раз, на экскурсию в горы))
4
Резеда Д
Дата отзыва: 25 октября 2022
Наши туристы жили Акваград в конце сентября, сегодня 25 октября и до сих пор их тошнит от него. Это совок на нашем Юге навсегда. Грязно, зловонный запах и низкокачественная еда. Аннимация нуль . Ничего хорошего они не увидели. Аквапарк вроде бы неплохой, это единственный маленький плюс. Мы не рекомендуем Акваград, но туристы решили проверить наши знания и опыт в области размещения и горько пожалели. Итог, слушайте советы профессионалов, не нужно тратить время и деньги на Российский Юг. Надеемся, что когда нибудь ситуация изменится в лучшую сторону.
20
Svetlana F
Дата отзыва: 23 октября 2022
Отель понравился, начитавшись отзывов ждала худшего. Но, для российского отдыха всё оказалось очень даже. Взяли люкс и это очень скрасило наш отдых, и вид с балкона и трёхкомнатной номер. На счёт того, что нечего есть - мы брали только завтраки, еды полно! да, она не очень меняется, но выбрать всегда есть из чего. Фрукты яблоки , хурма всегда и меняются виноград, киви, сливы. С заморскими курортами сравнивать не вижу смысла, это Россия!!!
Территория огромная, красивая и зелёная, в горках и лестницах, что для меня оказалось плюсом - невольная разминка ног.
Огромный минус для меня, как для астматика - неимоверное количество кошек! Большинство клумб и кустов воняют кошачьей моч##, ещё и добрые люди их подкармливают, раскидывая еду повсюду. У 4го корпуса, где мы жили, творится просто кошмар, особенно поражали баранки!!! И убирают всё это не очень регулярно. Кстати, диваны перед лифтами на этажах (4к.) тоже кошачьими делами глагоухают.
Аквапарк... Страшно, брезгливо, небезопасно просто ходить по скользкой плитке, все постоянно падают, плесень, разбитые плитки.
В целом отдых на 5 баллов!
8
Krik K
Дата отзыва: 22 октября 2022
Решили с мамой всего неделю отдохнуть в этом отеле. Оторваться от работы и расслабиться. Как оказалось тут можно такого не ждать. Всю неделю нельзя было спокойно поспать из-за кафе «Радуга» на пляже, а администратор сказал, что это не наша территория и мы не будем решать проблему. Предложения переселить в другой номер(подальше от этого кафе) не было. Еда обычная,столовская, но один плюс-вкусная запеканка на завтрак.
Персоналу абсолютно все равно на гостей. Приехали ночью, мальчик администратор выдал карту и отправил ночью по непонятным дорогам в наш корпус(морской, с видом на море).
Номера конечно не с дизайнерским ремонтом, но пережить можно. Но главная проблема-шумоизоляция. Под конец отпуска в соседний номер въехали пожилые люди и с утра до ночи слышно было только их разговоры и смех.
Ужасный отдых, никогда больше не посетим это место
8
Tatiana I
Дата отзыва: 20 октября 2022
Читаю предыдущие отзывы...и такое ощущение что они заказные! Ну нет там отличных номеров, ну нет там вкусных завтраков, обедов и ужинов! Ну не там хотя б чуть чуть нормального сервиса! Гостей там не ждут! Очень разочаровал отель, я уже молчу об отношении к гостям. Выехали раньше забронированного времени, деньги жду до сих пор! Месяц уж скоро будет. Администраторы кормят завтраками, руководство на связь не выходит! Если не хотите себе испортить отпуск, ни в коем случае туда не приезжайте! К морю претензий нет! да вот туалет на пляже .....такого места адового я больше не встречала, самой туда не войти, я уж молчу про поход в туалет с ребенком.
В общем итог- за такую работу нужно ставить кол! А звёздность нужно забрать у этого отеля! Буду писать в организацию которая подтверждает звёздность, может получиться лишить их 4х их звёзд!!!
20
Ксения Д
Дата отзыва: 20 октября 2022
Приезжали по ультра все включено в номер с видом на море с 15 по 25 сентября. Все, что запланировали на отпуск - успели. Благо, погода не подвела. Накупались в бассейнах, назагорались на пляже, участвовали во всех развлекательных программах, выезжали на несколько экскурсий - на водопады и на дегустацию вин.
20
Влада Ш
Дата отзыва: 20 октября 2022
При выборе отеля для меня главным критерием была возможность посещать процедуры для красоты и тела. Не многие Сочинские отели могут похватстаться СПА-копмлпексом, но Акваград исключение) Массаж потрясающий, хаммам, обертывания. Кайф. Обязательно вернусь еще в следующем году.
8
Maria Y
Дата отзыва: 20 октября 2022
Была с семьей в отеле Акваград в октябре 2022 года. Номер был не плохой, но старая неактуальная мебель портила весь внешний вид. Проживали по системе УЛЬТРАОЛИНКЛЮЗИВ его мы на себе не почувствовали от слова совсем.
Еда. Ужасная столовская еда, ни разу не видела в отелях с 4 звёздами котлеты с пакетированной пюрешкой, удивило то, что в южном регионе нам ни разу не предложили свежие овощи (огурцы, помидоры, листовой салат). Все овощи были порезаны в салаты и, как правило, это была капуста, морковка и редька. На завтраке я ни разу не увидела яичницу, тестовый хлеб. Сахар огромной горой был насыпан в один чан, сливочное масло большим куском лежало на блюде, эти элементы кочевали из-за дня в день и, по ощущениям, не менялись, Ни о какой порционности и гигиене в целом тут не слышали. Алкогольные напитки в одноразовых пластиковых стаканах, постоянно скользкий пол от мокрых тряпок- жутковатое местечко. Каждый гость должен ходить со своей карточкой, чтобы проходить через турникет, не дай бог вы придёте второй раз на ужин, чтобы поесть фруктов или выпить свой пластиковый стакан вина-так не пойдёт
Есть промежуточное питание, один раз мы зашли в «потерянный рай», нам выдали на тарелках холодное непонятное месиво и два кусочка неспелого арбуза, больше мы туда не пошли. Есть ещё одно кафе (не помню точное название) там еда чуть по-лучше. Есть куриный бульон, хот-доги, вкусные закуски из овощей и даже делают пасту, но мы не пробовали.
Аквадискотека. Тут есть аквапарк, грязный, старый, абсолютно не комфортный. Между раздевалкой и душем общий коридор. Мужская и женская зона никак не отделена, мужчины по ошибке заходят в душевые и раздевалки. Я была один раз и уже попала в два таких эпизода, это не допустимо. Чтобы из зоны с горками и тёплым бассейном попасть к сауне, вам нужно пройти раздевалки, коридоры, душевые, выйти к ресепшену, подняться по кафельной лестнице…и ещё чуть-чуть пройти. Единственная прелесть этого места это большой бассейн с тёплой морской водой, но через 15 минут после открытия там не продохнуть.
Спа комплекс. Холодный хамам, холодный бассейн с морской водой, крайне маленькая парная в финской сауне.
Сервис. Вообще я уже почти привыкла к сочинскому хамству, отсутствию сервиса и к середине отдыха начинаю ловко принимать эти правила игры. Но тут я отталкиваюсь от того, что отель заявляет, что у него 4 звёзды, резорт энд спа, УЛЬТРАОЛИНКЛЮЗИВ и т д.
На ресепшне работали вполне приятные люди, с ними никаких проблем небыло. В огромном восьмиэтажном корпусе работал один лифт. Были конечно и гости отеля, например огромные группы детей, которые использовали лифт в качестве развлечения, но это не забота отеля, хотя, конечно одного лифта мало для такого объёма туристов. Больше всего меня поражало, что обслуживающий персонал большой толпой с огромными заполненными мусорными пакетами, громоздкими телегами, которые блокируют полностью выход из лифта, смело заходят вместе с гостями в лифт даже не поинтересовавшись будет ли им комфортно. И я говорю не про пару человек. Ладно, что персонал не улыбается, не здоровается…Окей. Ситуация: заходят четыре горничные с пакетами (говорят о предстоящем чаепитие), я (с горячим кофе), две гостьи отеля и парень с огромной телегой. Естественно все вышли на том этаже, на котором выехала телега и пошли грустно спускаться по лестнице на свой этаж. Я думаю не нужно объяснять, что это треш. За неделю а номере ни разу не убрались, спасатель на пляже, матерился и орал на гостей, которые оттащили шезлонг ближе к морю, охранник на въезде в отель наорал за то, что мы шли с чемоданами в неположенном месте, не буду каждую ситуацию расписывать, но они происходят на каждом шагу
Что же было хорошего? Хорошо то, что рядом станция электрички и за 21₽ вы можете доехать до сочи и провести время там. Или уехать ещё дальше, по/дальше от этого места ахахах
Совет: не заявляйте о звездности, назовитесь санаторием и ставьте ценник, который потянет ваша целевая аудитория, бабули, дедули, детки с особенностями и т д они будут рады и даже не заметят отсутствия сервиса или других благ цивилизованной жизни
20
Злата Н
Дата отзыва: 17 октября 2022
Отдыхали в начале осени в сочинском отеле Акваград, все отлично. Тариф "ультра все включено". Отель не премиум класса, конечно, но достаточно приятный, сервис соответствующий + много развлечений. Рекомендую.
20
Александра П
Дата отзыва: 16 октября 2022
Отлично отдохнула в акваграде. И с погодой повезло. Один день лил дождик, и я провела его в спа-комплексе с пользой для души и тела. Остальные 8 дней купалась, загорала, ела, в общем выполняла программу максимум.
20
Мария Ч
Дата отзыва: 09 октября 2022
Всем девочкам, отдыхающим в Акваграде, обязательно советую к посещению местное СПА, а именно программу для тела Восточная сказка и для лица Морской бриз. Нереальное блаженство, и загар потом лучше ложиться!))
20
Людмила Б
Дата отзыва: 07 октября 2022
Отдыхали с 27 сентября по 5 октября 2022 года.
Отдыхом очень довольны! Размещение и обслуживание достойное! В номере все банные принадлежности плюс пляжные полотенца! У нас были только завтраки- шведский стол- меню разнообразное. Территория отеля огромная и ухоженная. В нашу путёвку входило пользование всеми локациями отеля - сауна, хамам, открытый и закрытый аквапарки и т.д.
В день рождения получили поздравление от отеля😊
На территории расположено много баров и ресторанов.
Шикарный бассейн с морской водой, где проводилась аквааэробика.
Даже если шторм и дожди - есть чем заняться.
СПАСИБО Акваград!!
20
Елена Б
Дата отзыва: 06 октября 2022
Закрыли пляжный сезон в отеле Акваград 4 звезды. Удалось поймать последние яркие лучики солнца и искупаться в море🤗 Решили в следующем году взять сюда сына (сейчас ему 2 года). Тут для детишек оказалось много разных развлечений.
20
Надежда В
Дата отзыва: 05 октября 2022
Недавно вернулись из двухнедельного отпуска, который провели в Акваграде, понравилось. Большой отель, чистая и ухоженная территория, обустроенный пляж. Отлично, что есть СПА и своя медицина. Мне лично была интересна программа реабилитации после ковида, ее и прошла, а муж ходил на лечебные массажи спины, ему помогло при остеохондрозе. От отеля осталось приятное впечатление.
20
Валентина С
Дата отзыва: 04 октября 2022
Отлично отдохнули в начале сентября, даже придраться не к чему) Территория отеля красивущая, есть чем заняться (аквапарк, спа, детский комплекс, оздоровительные процедуры и еда, конечно) позволяют не покидать территорию отеля на протяжении всего отдыха) Получили все, за чем и ехали) Море положительных эмоций)
4
Ольга
Дата отзыва: 02 октября 2022
Отель не стоит своих денег, заявленной концепции UAL (ультро всё включено) НЕТ!!!
Сплошной развод на деньги!!!!
Заселение 0 баллов (очень не вежливый администратор Сергей)
Питание 1 балл (питание заводской столовой 90х)
Номер 2 балла (и то только за средства личной гигиены, халаты и тапочки)
Территория 2 балла (большая, но не ухоженная)
Море 10 баллов (это испортить нельзя)
Пляж 1 балл (и только из-за бармена, который работает на Бич баре)
Отношение персонала - минус 100 баллов (если не можете работать с людьми, ищите другую работу)
Вывод: деньги на ветер, отдых на нуле, никому не рекомендую!!!!!
А в 20.00 ультро включается!!!!
PS： в концепции ультра всё включено нет даже воды!!!!
20
Виктория С
Дата отзыва: 21 сентября 2022
грустно было уезжать(( отдохнули мы морально и физически, спасибо за качественный сервис, закрытый пляж и классное питание. это пока что лучший отель в г. Сочи, в которых были, а посещали еще 3, как минимум, буду рекомендовать вас как турагент :)
20
Ника Ч
Дата отзыва: 20 сентября 2022
Классное место. Огромный комплекс с разнообразными водными и другими развлечениями. Неплохой медицинский центр. Есть места со спа. Жаль, что успела туда сходить только один раз. В остальном, все отлично
20
Ольга И
Дата отзыва: 19 сентября 2022
Ставлю огромный плюс за отдельный большой пляжик, очень порадовали чистые бассейны с горками и офигенное СПА, уровень получше многих Московских) Заслуженные 4 звезды у отеля и заслуженные 5 звезд вам от меня!)
20
Егор Б
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Мы прилетели в 20-х числах августа. Заселялись мы на 11 дней. Дети обрадовались, когда увидели количество развлекух: горки, детский клуб. Я тоже обрадовался, увидев рестораны и лобби-бар)) Вообще, здесь настолько развита инфраструктура, что мы за территорию отеля практически не выходили. Пару раз посещали ТЦ, который рядом. Нам еще экскурсии предлагали, но жена отказался из-за расписанного лечения. Отдыхом довольны)
20
Инна Г
Дата отзыва: 16 сентября 2022
Здесь богатая развлекательная программа. Всякие спортивные, танцевальные и водные мероприятия. Есть отдельно для взрослых, отдельно для детей. Пока я посещала СПА, муж с детьми проводили много времени на пляже и в аквапарке.
4
Музычко Т.
Дата отзыва: 15 сентября 2022
Проблемы начались с момента заселения. Заселялись 16 июля примерно в 11 часов вечера. При бронировании пообещали по услуге "Все включено" оставить сухой паек в номере, т.к в столовую уже не успевали, как дополнительный бонус. По приезде никакого сухого пайка не было. Кроме того, в номере, который изначально дали, нельзя было открыть дверь, которая выходит на балкон (дверь сломана, ручки сняты). Сразу же отказались от такого номера, предоставили другой, но номер мягко скажем, потрёпанный. На балконе имелись дефекты на плитке в виде огромных чёрных пятен. На ковре в номере присутствовала непонятная извёстка или что-то в этом роде, которую нельзя было убрать абсолютно ничем. Но это всё не так страшно. В дальнейшем нас каждый день ожидало отключение электричества на длительное время. Не было горячей воды. Аквапарк не работал. СПА не работало. Хотя все эти услуги входят по системе "Все включено", но оказывались они некачественно или совсем не оказывались. Кроме того, в отеле присутствует полная антисанитария, из-за который после заболели всей семьей, как в отеле говорят, ротавирусная инфекция. На лекарства потратили около 2000 рублей. Кроме того, по всему отелю не было света, ресторан работал не в полном объёме, кол-во еды, предоставляемое по услуге "Все включено" аналогично было сведено к минимуму. В последний день отдыха 22 июля написала претензию, которую пообещали рассмотреть и вернуть часть денежных средств потраченных на этот отпуск. Спустя месяц, как обнаружилось, "Акваград" ничего не вернул и не собирался возвращать. Повторно в Whatsapp сын отправил претензию, которую ранее уже подавали сотрудникам ресепшена. Прошло уже больше 2-х недель. 11 сентября 2022 ответ пришёл только один, мол передали в бухгалтерию и уточнят на каком этапе заявление на возврат. Дальше сын неоднократно писал в Whatsapp, ответа так и не поступило. Видимо и не удастся его дождаться. Подождём ещё недельку и будем обращаться в суд, так как "Акваград" недобросовестно выполняет обязательства по оказанию услуг туристам. Кроме того, игнорирует претензии и не предоставляет ответ.
20
Диана Р
Дата отзыва: 14 сентября 2022
Осталась под впечатлением от Акваграда. Отдыхала в августе, наелась фруктов со шведского стола, поплавала в море, подлечилась благодаря медуслугам, которые есть на территории отеля. И все это было включено в мой тариф.
20
Максим Р
Дата отзыва: 12 сентября 2022
замечательный отель! останавливались в нем первый и точно не последний раз) сервис, инструктора, питание на твердую 5 по схеме шведского стола, продолжайте сохранять репутацию. мы с женой отдохнули душой и телом, а сын резвился в авквапарке.
20
Аделина П
Дата отзыва: 11 сентября 2022
У отеля хорошее расположение. И море совсем близко. Есть собственный пляж для отдыхающих. Понравилось, что он закрытый. Оборудован зонтиками и шезлонгами, которых хватает на всех отдыхающих) Барчиков и рестиков рядом много, вечером не соскучишься.
20
Алина Сомова
Дата отзыва: 09 сентября 2022
Выбрала преимущественно из-за расположения. Рядом море. Но там и на территории водных развлечений хватает, особенно водные горки, мы там всей семьей отрывались, так что мы даже не всегда до моря доходили. А когда доходили, то были уже сытые, не до плаванья. 😄
20
Лилия Черненко
Дата отзыва: 07 сентября 2022
В августе были в Акваграде. Номер снимали комфорт, с видом на море. Небольшой, но уютный. С балконом. Внутри есть все необходимое. Но мы там мало времени проводили. До обеда я ходила на массажи и различные оздоровительные процедуры. А после обеда отдыхали на пляже. Пляж хорошо обустроен, шезлонгов хватает. Солнце уже не палящее и вода такая теплая была. Вернулись загорелые и отдохнувшие по полной программе.
20
Надежда К
Дата отзыва: 29 августа 2022
Хороший отель на первой линии. Аквапарк с морской водой - класснючая тема, нам прям зашло! Мы с детворой там постоянно зависали!
Питались тут же в ресторане отеля. Вкусно, хотя и без особенных изысков. За свою цену отличное жилье и прекрасное питание, у нас нет претензий к этому.
Регулярно убирают в номерах, меняют постельное и полотенца, приятно, что о нас заботятся. Причем это все как-то ненавязчиво и почти незаметно, персонал - большие молодцы! Мне кажется, из всех сочинских отелей этот самый удачный :) Ну, может, это только мой личный опыт, но он вот так мне подсказывает :)
20
Алина Е.
Дата отзыва: 25 августа 2022
Я не очень люблю в сезон ездить в Сочи. Но в этом году отпуск выпал на июль. Выбрали отель акваград, так как он новый) Семей с детьми было много. Да и в целом народу не мало. Но меня это не беспокоило. На пляже не стояли впритык друг к другу, очередей в ресторане не было. В аквапарке столько горок и аттракционов, что есть где классно провести время и не переживать за толкучку. А еще несколько бассейнов. Я вот там часто купалась. И в жару отлично спасались всякими водными аттракционами. По вечерам ходили либо в Black Sea, либо просто гуляли по территории, она тут потрясающая.
20
Анжела З
Дата отзыва: 25 августа 2022
Особенно хорошо для семьи с детками!
Мы были в восторге от классно оформленной территории парка и бассейна. А аквапарк - вообще тема!
Много развлечений, как раз самое оно для летнего отдыха!
Если честно, то по уровню обслуживания можно сравнить с Турцией или Египтом, очень хороший персонал.
Кормят - отлично тоже. "Шведский стол", к которому мы привыкли, когда раньше в Турцию мотались, без излишеств всяких, но весьма вкусно! И всегда есть из чего выбрать ребенку, чтобы завтракать или обедать всей семьей и не париться.
20
Юрий Р
Дата отзыва: 24 августа 2022
Долго планировали августовский отпуск. И для размещения выбрали Акваград в Лазаревском. Бронировали номера на официальном сайте, оплачивали картой МИР. В итоге вернулся неплохой такой кэшбек, что стало приятным бонусом. Сам отель не разочаровал. Обстановка на территории классная, номера комфортное, еда вкусная, есть чем заняться и взрослым и детям. Рекомендую!
20
Варвара Е
Дата отзыва: 23 августа 2022
Я в Сочи была 7 раз и могу сказать, что далеко не во всех русских отелях такое обслуживание. В наш тариф было включено проживание в номере люкс, трехразовое питание, бассейны, горки, сауны, детский клуб Аквакидс. Десять дней прошли незаметно, нам понравилось, спасибо!
20
Татьяна С
Дата отзыва: 23 августа 2022
Я давно так классно не отдыхала, причем одна с двумя детьми, что казалось бы нереально!) дочки не вылезали из детского клуба, катались с горок в аквапарке, а я просто кайфовала на шезлонге с бокальчиком вина. Один раз даже в спа ходила на массаж, очень понравилось. Неделя прошла, как мгновенье, спасибо Акваграду!!
20
Евгения Л
Дата отзыва: 22 августа 2022
Отель приличный, вполне пристойная атмосфера, и для России обслуживание на удивительно высоком уровне. Так бы и не сказала, что я в России, а не в Турции где-то :)
В номере чайник и холодильник, кондер тоже включали регулярно, ибо жарко, особенно в дневное время. Питание хорошее. Магазины, если надо, совсем рядом, аптеки и банкомат - тоже. В общем, все, что нужно - под рукой, и море тоже - рукой подать :)
Про аквапарк тут уже писали, но еще раз напишу - просто суперское место, где можно прям всей семьей поржать и развлечься :)
Настолько довольна осталась, что в следующем году, скорее всего, тоже сюда же поеду!
20
Семен Д
Дата отзыва: 22 августа 2022
Долгое время из-за сложностей на работе не мог выбраться на полноценный отдых, решил уволиться и съездить отдохнуть. Выбор пал на Сочи, заграницу с такими ценами даже рассматривать не стал. Жилье выбирал наспех, зацепил их сайт и решил забронировать место. По приезду встретили радушно, очень понравился аквапарк, а главное все включено. Отдых выдался очень насыщенным, посмотрел на настоящий шторм)
4
Marusya
Дата отзыва: 20 августа 2022
При заселении в данный «отель 4*», по тарифу «ультра все включено» вас ожидает следующее.
1. ПЛАТНЫЙ въезд на территорию для такси. Без комментариев.
2. «ЛОББИ» а-ля «колхозный клуб» без нормального оформления, зон отдыха, лобби бара хотя бы с нормальным кофе уровня 4*. Ах, да, вместо этого банкомат и 3-5 вендинговых автоматов.
3. Жалкое подобие РЕСЕПШН: ребятки на стойке отеля СИДЯТ, встают только когда подходишь к стойке, но и то не всегда и не все; униформа есть НЕ у всех; про «отель» толком ничего НЕ знают, жалоб и вопросов НЕ решают, общаться с гостем НЕ умеют. Как-то увидели их «РУКОВОДИТЕЛЯ» - девушка в МИНИ, распущенные волосы. Бейдж, униформа, дресс-код?! Нет, не слышала... После этого «явления колхоза» вопросы к ресепшн отпали...
4. НОМЕРА... Чистилище в реальности... ГРЯЗЬ, ПЫЛЬ, ВОЛОСЫ, БИОЛОГИЧЕСКИЕ СЛЕДЫ от прошлых постояльцев, ТУХЛАЯ копченая РЫБА в холодильнике, оставшаяся от прошлых жильцов, ПЯТНА и ДЫРЫ на постельном белье и полотенцах, УБИТАЯ мебель, ОТСУТСТВИЕ РЕМОНТА... Это УЖАС!
5. УБОРКА номеров ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ... Это в целом и не уборка - в лучшем случае выбросят мусор и для вида поелозят грязной шваброй пол. На этом все. Белье и полотенца не меняют, пыль не вытирают, сантехнику не чистят.... В общем, уборки номеров нет. Видимо, про требования к наличию уборки и уж тем более ее уровню в отеле 4* здесь тоже никто ничего не слышал.
6. СТОЛОВАЯ. Её тут пафосно величают «Ресторан». Полагаю, что собственники данного ОТЕЛЯ 4* НИКОГДА НЕ ПОСЕЩАЛИ НИ ОДНОГО ПРИЛИЧНОГО РЕСТОРАНА И ОТЕЛЯ. И дело даже не в состоянии зала и подаче блюд, а в их качестве... Все - аналог. Аналог масла, аналог молока, аналог аналога... ВЛАДЕЛЬЦЫ, обращаюсь к Вам... РЕБЯТА СХОДИТЕ НА ЗАВТРАК, в сочинский Mercure или в один 4* отелей Розы Хутор!!! ВЫ ХОТЬ УЗНАЕТЕ, КАК ЭТО ДОЛЖНО ВЫГЛЯДЕТЬ!!! И ВООБЩЕ ПОСМОТРИТЕ, ЧТО ТАКОЕ ОТЕЛЬ 4*!!!
7. СПА. Не знают здесь про СПА ничего. От слова совсем. К слову, «СПА» находится в корпусе на берегу, между морем и ЖД дорогой... Персонал и услуги там такие же...
8. АКВАПАРК. Даже писать не хочу. Читайте отзывы про аквапарк «АКВАЛОО». Это одно и тоже место. Он убитый и грязный, а про персонал вообще молчу.
9. В «БАССЕЙН» возле 7 корпуса (того самого, где «СПА»), не смогли заставить себя зайти. ГРЯЗНО!!! ОЧЕНЬ ГРЯЗНО!!! Как впрочем, на всей территории внутри и снаружи этого «ОТЕЛЯ».
10. ПЛЯЖ. Широкая полоса берега. НО! В море прямо по дороге к нему течет РУЧЕЙ СТОЧНЫХ ВОД... Полагаю, что именно по этой причине 50% гостей отеля страдают от острой инфекции. Сам пляж не оборудован. Есть несколько зонтов и лежаков (их хватает на 5-10% отдыхающих). Остальным нужно идти на камушки...
ДА! НА ПЛЯЖЕ ОТЕЛЯ 4* НЕТ ТУАЛЕТА! Есть туалет рядом на пляже Аквалоо, но там... Поверьте, впечатления от посещения будут неизгладимы.
11. Промежуточное питание и коктейли - тухлые бутерброды, попкорн и «водка с газировкой».
РЕЗЮМИРУЯ. НЕ ПОВТОРЯЙТЕ НАШЕЙ ОШИБКИ - НИКОГДА НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ЭТО МЕСТО.
20
Антон П
Дата отзыва: 18 августа 2022
Шикарный отель, в котором я классно провел отдых. Тариф приобретал "Завтраки", обедал и ужинал либо за территорией, тут рядом много кафешек, либо в местных ресторанах. Стоимость адекватная и оздоровительные процедуры есть и клубы и аквапарк с морской водой. Одним словом не отель, а целый город. Теперь думаю отправить туда родителей, пусть кайфанут.
4
Владислав
Дата отзыва: 18 августа 2022
Отдыхали семьёй в августе. Ни разу в жизни ни писал отзывов. Здесь, другой случай. Может кого то убережет от поездки в этот Акваград.
Начну с размещения, ни в одном из корпусов нет постоянных сотрудников для решения вопросов, есть только в корпусе 4 связаться можно только по сотовому. Всегда линия занята так как проблем сыпется на этих двух бедолага от постояльцев просто река и так каждый день. Территория вообще ни разу не видели чтоб кто то её убирал, пляж засран. Еда самая дешёвая очень низкого качества, мест в столовой нехватке. Были у соседей в Аквалоо от небо и земля. Тут вынесут шесть корыт нате ешьте, персонал стоит ржёт у стенки как гости за куриные крылья сражаються. У нас был номер люкс с видом на море , муравьи ползали кругом, нам предложили их дихлофосом потратить. Претензии гости пишут каждый день пачками. Говорили с персоналом рассказывают что хоть раз кто был в Акваграде сюда больше ни когда не приезжают. НИ КОГДА СЮДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ !!!!! ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ПИШУТ САМИ СОТРУДНИКИ, НАМ ПРО ЭТО РАССКАЗАЛА ЖЕНЩИНА ИЗ ИХ ЧИСЛА. ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОГО ОТЕЛЯ. Думаю хоть кого то предупрежу и не будет испорчен отпуск. Мы уехали через 4 дня в другой отель. Белый берег и Чайхона качество отвратительное. Отравлений очень много, берегите себя и своих детей. Не покупайтесь на низкие цены вы будете разочарованы. 0,5 воды в сутки вот лимит по ультра все включено
20
Снежана К
Дата отзыва: 16 августа 2022
Можно прям на аниматоров оставить детей, чем мы и воспользовались с большим удовольствием) Там все безопасно, малышей много. Аниматоры хорошо следят за ними, развлекают. Им там вообще не скучно. Работает аквакидс до 20.00. Дочек потом даже укладывать не приходилось, отрубались сами после таких активностей. Я вот лечебные процедуры разные проходила, и несколько специалистов посетила, муж купался и загорал целыми днями.
4
Екатерина
Дата отзыва: 14 августа 2022
Ездили с 7 по 13 августа 2022 г. Тариф брали «ультра все включено».
1) Заселение. Мы приехали вечером и заселялось позже, помимо нас никого не было. Данная процедура заняла около 30 минут, что очень долго для людей, которые устали с дороги. Боюсь представить, что творится при заселении в 14:00.
2) Номер. Нам достался номер в 7 корпусе, который находится на пляже. Номер не имеет ничего общего с фото на сайте, но это не главная беда. Единственный плюс - корпус прямо рядом с морем. Минусы - номер старый, на стенах и потолке имеются разводы. Ночник не работал, телевизор не работал, постельное белье с пятнами. Кондиционер работал некорректно (намного слабее, чем были выставлены настройки). Пол очень грязный - визуально не было видно, но походив по нему 5 минут и увидев свои чёрные ноги, мы поняли, что его элементарно не мыли после предыдущих жильцов. В корпусах у моря нет лифтов, лестница к номерам идёт по улице, поэтому тащить чемоданы гости вынуждены пешком, по лестнице, по жаре.
3) Уборка. Проходит каждый день, но это лишь видимость. Проведут тряпкой 2 раза в центре номера и уберут мусор, все. Между кроватями, на балконе и пр. Никто никогда не помоет. Также могут прийти в 21:00, когда люди уже отдыхают.
4) Пляж. У отеля есть свой оборудованный пляж, но он настолько маленький, что просто смешно. Мы один раз пришли туда сразу после завтрака, увидели, что все лежаки заняты, и больше туда не ходили. Ходили на пляж Аквалоо, там больше места, но лежаки под навесами тоже быстро занимают.
5) Расположение корпусов. У отеля главный корпус с ресепшеном находится на горе, и два других на пляже. Основное питание проходит также на горе. Получается, что если вы живете в корпусах у моря, вы будете каждый день по 3 раза подниматься в жару в крутую адскую гору, без единой тени или навеса, под палящим солнцем. А если вы живете в главном корпусе, такой же путь вас ждёт, когда вы будете ходить на пляж и обратно. Это очень тяжело, не представляю, как справляются пожилые люди и маленькие дети. Ночной клуб находится также на горе, по этой причине не ходили туда, хоть он и был включён в наш тариф, просто невозможно было 4-й раз проделывать этот путь.
6) Питание. Нормальное, не ждите деликатесов и излишеств, все очень скромно, однако свежее и неплохое на вкус. Уже достижение. Кстати, когда вы поднимаетесь в гору по жаре на обед, не ждите, что в ресторане вы немного отдохнёте, так как там нет кондиционера. Кушать будете в жаре и обливаться потом. На пляже есть бар, где проходит «промежуточное питание» - это пиво, коктейли, 2 вида соков, попкорн, сухарики. Все. Воды нет. Есть также промежуточное питание в ресторане на территории «Аквалоо», там вроде что-то посущественнее, но туда не ходили, так как далеко.
7) Аквапарк и бассейны. Что в аквапарке, что в бассейнах, очень тёплая вода, как в ванной. Никакого удовольствия. Народу очень много. В аквапарк лучше идти либо рано утром, либо после 18, когда ещё/уже нет туристов из других отелей. Сам аквапарк неплохой, но очень уставший.
8) Отношение персонала к гостям. Отвратительное, сотрудникам отеля плевать на жильцов. Элементарно, на сайте нет номера ресепшена, только номер отдела бронирования, который работает не круглосуточно, да и вопросы там никто не решает, все время «оставляют заявочку», по которой никто не связывается. Телефонов в номерах тоже нет. Если у вас что-то случилось, например, вечером, у вас только один вариант - идти пешком на ресепшен (а вы помните, что это непросто). На наше обращение относительно неработающего телевизора никто так и не отреагировал.
Теперь расскажу частную историю, которая поясняет все отношение персонала к своим гостям. Часть инфраструктуры находится на территории соседнего отеля «Аквалоо», куда добраться можно только на лифте у пляжа. В этом лифте мы застряли в количестве 7 человек (5 взрослых и 2 детей). В душном лифте под палящим солнцем. Кнопка вызова диспетчера не работала. Звонили с разных телефонов и в «АкваАд», и в «Аквалоо», говорили, что не хватает воздуха, что детям и пожилой женщине плохо, слезно умоляя прислать хоть кого-то на помощь. Ну или принести хотя бы вентилятор и направить его в небольшое отверстие в лифте, чтобы воздух начал циркулировать. На наши звонки нам только дежурно твердили «мы передали вашу заявочку». Спустя 40 минут пришлось звонить в 112 и мчс, только после этого к нам подошли и соизволили что-то начать делать. В общей сложности мы просидели в лифте 2 часа 40 минут, на грязном полу, в полуобморочном состоянии. Когда нас все-таки открыли, мы ожидали, что подвезут хотя бы воду и медицинского сотрудника, но нет, этого сделано не было. После отель тоже никак не принёс извинений. Мало того, лифт сразу запустили в работу и в нем через 30 минут опять застряли люди. Делаете выводы сами.
Не рекомендую этот отель. Да, читая описание на сайте, смотря фото, кажется все красиво. Но все обман, это того не стоит. Вы не отдохнёте, а только измучаетесь постоянными подъёмами в гору и в номер по жаре, поиском свободных лежаков, разбирательствами с персоналом из-за того, что что-то не работает.
8
katyalav
Дата отзыва: 14 августа 2022
Начнём с заселения: начинается оно в 14.00. Мы приехали к 15.00, долго оформляли бумажки , потом выяснилось что номер не готов, попросили подождать 10минут. Прошло 20… но номер так и не готов.
Сам номер оставляет желать лучшего. Мебель ооооочень старая. Кавролин грязный, весь в пятнах, мягкая мебель вся засаленная и в пятнах . В сан/узле жуткий запах канализации. Сплит система скрипит.
Территория ухоженная, очень большая . Много зелени .
Хороший выбор ресторанов . Шведский стол на твёрдую 4.
Аквапарк большой, много горок, бассейнов .
На территории отеля платная парковка, бесплатной для проживающих нет!
Большой минус это железная дорога!
Так же около нашего корпуса стояли контейнеры с мусором, которые ежедневно в 6 утра вывозил мусоровоз , с огромный грохотом при погрузке. После 6 утра уже никто не спал.
Лифты периодически не работали.
За 8 дней проживания ни разу не поменяли ни постель, ни полотенце
территория , рестораны , аквапарк
-номер старый, грязный , близость железной дороги, отсутствие бесплатной парковки
20
Даниил Ч
Дата отзыва: 11 августа 2022
Сочи вообще мне очень нравится, был во многих отелях, решил в этом году здесь забронировать, местечко новое-хотелось протестить. И не прогадал) Очень хорошие номера и расположение недалеко от моря. Посоветовали посетить спа, так и здесь я не разочаровался. Знают, как выгнать всю усталость из тела. Короче, спасибо вам большое!
20
Варвара Ч
Дата отзыва: 08 августа 2022
Меня муж возил в Акваград. Номер у нас был небольшой, но очень уютный. Балкон с видом на море. По путевке у нас было 3-х разовое питание по системе шведский стол, промежуточное питание, и некоторые оздоровительные процедуры. Я весной серьезно переболела. И как раз мне нужен был именно такой отдых. Пока жили в санатории я прошла небольшое обследование, сдавала некоторые анализы в их медицинском центре. Подобрали мне приемлемую реабилитацию. В свободное от лечения время гуляли по территории комплекса, купались в бассейне, заглядывали в местные рестораны. Территория там огромная. Были там 20 дней. После поездки отлично себя чувствую.
4
Людмила
Дата отзыва: 06 августа 2022
Моя семья,приехала в данный отель 4.08.2022. На три дня, у нас был забронирован двухкомнатный номер с питанием все включено за 81000 рублей.
Отель Акваград находится на территории отеля АкваЛоо и вся инфраструктура у них общая.У Акваграда 2 корпуса,главный,где ресепшен,и корпус 7с,корпус 11,тоже их,но он ещё достраивается. Нам дали номер на 4 этаже в главном корпусе.Корпус находится на горе,на пляж надо идти вниз по достаточно крутому склону.Когда мы зашли в номер сказать,что это шок,это не сказать ничего.Двери старинные,мебель убитая,санузел 🤢жёлтого цвета ванна и вся сантехника ужасна((На сайте он позиционнируется,как люкс🤬Мы спросили можно ли нам поменять номер на новый корпус 7с.Этот корпус находиться ближе к морю за жд переходом,номера крошечные,максимум на 3х человек,ремонт,самый дешёвый,очень душно и сыро. Наша семья из 4х человек не разместились бы в таком номере. Вернувшись на ресепшен,мы сказали что хотим возврат средств и уезжаем,нам предложили переехать в мансардный номер на 8 этаже,это видимо суперлюкс.Мебель там чуть поновее,вместо жёлтой ванны - поддон со шторкой,но запах канализации из туалета,это просто невыносимо! Видимо нарушена система вентиляции и весь смрад со всех нижних этажей идет обратно в номер.Про питание невозможно говорить вообще,мы были на ужине,липкие столы,столовский выбор блюд,низкокачественное вино,грязная посуда.Страшно было,что-то есть,ребёнок поел макарон с булкой и всё.
С горем попалам мы переночевать там одни сутки и сбежали в восемь утра,написав заявление на возврат средств. Взяв машину в каршеринг рядом с территорией отеля,муж заплатил 50 рублей,за то ,чтоб заехать и забрать нас чемоданом.Деньги дерут за всё!! И тем неменее отель полон туристов,это ужас какой то!Люди за что вы платите такие деньги,за полное отсутствие сервиса и вкусного питания?! В итоге сутки из отпуска потеряны,время и деньги тоже, вернувшись в Адлер в район Сириуса и сняв здесь отличный отель за меньшие деньги мы вспоминали Акваград как страшный сон😰
12
Анастасия Щ
Дата отзыва: 05 августа 2022
Отдыхаем с 15.07 по 06.08.2022.
7 корпус на 4 звезды не тянет совершенно.
Бронировали номер по интернету-там сплошной обман, т.е. фотографии номеров, которые представлены на сайте, совершенно не соответствуют действительности. Взяли улучшенный с видом на море, но по факту это самый обычный стандарт, с дешевой мебелью.
Никто не предупреждает, что в 15 м от корпуса Приморский (он же 7) проходит железная дорога, и, когда идут товарные поезда -корпус трясет, когда едут электрички, становится очень шумно, а они идут и ночью и днем.
В 7 корпусе нет лифта и поднимать тяжеленные сумки вам никто не будет помогать.
Завтраки, обеды и ужины проходят в «столовой» до которой еще дойти нужно. ( расстояние от 7 корпуса до «ресторана» 500м, из них 300 в горку под наклоном 45 градусов, такое себе удовольствие…)
Территория неухоженная, все старое, инфраструктура на 3.
Аквапарк неплохой, но там очень много приезжих туристов со всего Краснодарского края.
Слышимость между номерами великолепная, как будто соседи живут с тобой рядом, через ширму.
Wi-fi на территории нет.
Часто отключали электричество, из-за грозы и дождей.
В общем впечатление ужасное. Один плюс-это рядом море. Хотя в прибрежной зоне, в воде, дети подхватывают какую-то заразу.
За большие деньги «совок по русски», очень разочарованы отдыхом.
4
Алия
Дата отзыва: 03 августа 2022
Отдыхали всей семьей (август 2022)
Отель ужасный, съехали через 4 дня. Номера грязные, старые, еда как в обычной столовой, инфраструктуры нет, на пляж через стройку и ж.д пути. На пляже нет лежаков под навесов и пускают посторонних за деньги. В аквапарке не протолкнуться, привозят всех из соседних отелей. На пляже в бассейн не зайти, одна грязь и ржавчина , впрочем как и везде. Отель не соответствует заявленной категории и не стоит этих денег. Однозначно не рекомендую.
20
Яна П
Дата отзыва: 03 августа 2022
Ездили с мамой в акваград отдохнуть и заодного здоровье поправить. У нас был номер комфорт с видом на море. Очень понравилось. Походили на водолечебницу и грязелечение. Мама УЗИ некоторых органов сделала, пообщалась со специалистами. Домой вернулись здоровыми и счастливыми.
12
Лариса
Дата отзыва: 02 августа 2022
Отдыхала с 25 по 31 июля. Отдых получился плачевным и скучным. . Начну с того ,что приехали на такси и за въезд на территорию охраник запросил 50 руб, бесплатно отказался впускать. Заселили в 4 корп., кровати низкие,неудобные. Стали открывать ящики,а они пыльные внутри,убирают только поверхностно,выносят мусор да и только.Воду часто приходилось просить,чтобы занесли. Питались в "ресторане янтарный",благо брали только завтраки. Питание очень скудное
Кофе в кофемашинах расстворимый,зернового нет, на завтрак подают пельмени, блины- зто все заморозки из магазина.Салаты из кукурузы и крабовых палочек и еще что то подобное,неседобное.Помоему их никто не брал,но подавались каждый раз. А также всегда есть пряники и сушки на десерт. 😊 Иногда был творог,но он быстро заканчивался. Из фруктов каждый день бананы, на Кубани же фрукты не растут. Не было ни джема,ни меда, а также яйшницу тоже готовить не научились. Овощи в обрез,ите не вкусные,парниковые. Территория не ухоженная, нет ни одной клумбы . От моря приходится подниматься в горку, что очень неудобно и тяжело в жару. Рядом находится пансионат Горный воздух, там одно удовольствие погулять. Анимация была один раз за весь период. Вот такой грустный отдых у нас был.😪
8
Илья
Дата отзыва: 31 июля 2022
Кратко.
Пытались отдыхать в этом отеле в июле 2022. Стоимость отдыха в той же ценовой категории, что в хорошем турецком отеле 5 звезд (сравните, например, с CLUB MARCO POLO). На международные 4 звезды и «Ультра всё включено» не рассчитывайте (теперь понял глубокий смысл кавычек в названии). Во времена СССР отдыхал в этих местах - по ощущениям в плане сервиса изменилось не многое. По состоянию номеров (в 4-м корпусе, ремонт и мебель из 90-х - раздолбанная и скрипучая), я бы оценил как две звезды с натяжкой. Реальность сильно отличается от фото с сайта в худшую сторону. Территория небольшая и застроенная, проходит железная дорога. Есть спортивные площадки (футбол, баскетбол, волейбол). Питание на мой вкус неплохое (добротное советское), но однообразное. По умолчанию воды выдают по 0,5 л на человека (летом, при «Ультра всё включено»). Есть хороший аквапарк, но санитария по факту вызывает вопросы. У нас в течение 12-и дней пребывания были постоянные длительные (12,5, 7,6 часов … ) отключения электричества. Резервного электропитанипитания (дизельгенератора) не было. По соотношению цена/качество - не рекомендую. До турецких отелей (про Европу и США - вообще молчу) той-же категории - пока как до неба. К сожалению …
Подробнее.
Пишу с надеждой дать информацию для осознанного выбора тем, кто рассматривает данный отель для отдыха.
Сайт отеля неплохо сделан и настраивает вас на долгожданный отдых на море. Картинки располагают, но по факту мы попали в номер с раздолбаной скрипучей мебелью и ремонтом в стиле 90-х. В итоге поселились в 4-м корпусе. Мы посмотрели несколько номеров (комфорт, комфорт с видом на море, люкс), но обстановки как на фото на сайте я не видел (может она где-то и есть).
Номер с видом на море в 4-м корпусе - это номер, где окна выходят на соседний корпус и шумную внутреннюю дорогу, но выйдя на балкон вы увидите море. Фронтальный вид на море только в люксах.
Питьевую бутилированную воду вам выдают из расчета 0,5 литра на человека в день. Это летом в жару! Интересно, какими нормами они пользуются? При этом на территории отеля ее активно продают. После переговоров выяснилось, что в принципе можно попросить и дополнительной воды на ресепшн (но она не всегда есть, и каждый раз нужно просить и объяснять). Кто-то набирает воду в ресторане из автомата, а кто-то покупает. Часто нет тех или иных полотенец на смену, порционного сахара в номер, воды в бутылках и т. д. Рядовой персонал на этажах и в ресторане отзывчивый и старается помочь, но их возможности сильно ограничены.
На второй день пребывания начались отключения электричества. А это система бронирования, кодирования ключей, кондиционеры, холодильники, горячая вода, система фильтрации и обеззараживания воды в бассейнах и аквапарке и т. д. Сначала на 12 часов, потом на 5 часов, потом на 7 часов, потом на 6 часов …(кратковременные отключения не считаю). Резервной системы электропитания (дизельгенеротор) в отеле на момент отдыха не было. Мы не могли толком помыться 2 дня (это в 4-х звездочном отеле по тарифу Ультра всё включено). В итоге стали ловить электричество, чтобы помыться и зарядить гаджеты (связь фонарики (их вам тоже не дадут)).
Отель располагается с двух сторон от железной дороги, т. е. фактически железная дорога проходит по территории отеля. В 7-м корпусе (считается у них супер-пупер) с видом на море вы открываете дверь и в 30 м у вас проходит … железная дорога (поезда, электрички, товарники по ночам …). Люксы в 7-м корпусе тоже есть … Когда по вечерам тихо, слышен шум моря.
Питание в основной столовой/ресторане на мой вкус хорошее, но однообразное, без изысков. Не всегда всех блюд хватает на всех. Есть детский стол, но он условный. Не рассчитывайте на йогурты для детей. На третий день пошли в Лоо в Пятерку и купили все необходимое. Музыкальный репертуар в ресторане неожиданно порадовал. Niagara, Creedence, Aerosmith, Roxette и остальное в том же стиле. Периодически живая музыка (скрипка).
На территории отеля есть хороший аквапарк (для определённых тарифов входит в стоимость). На входе дерзкий молодой человек из персонала пытался ездить нам по ушам, что выходить/выходить мы можем ограниченное количество раз и по часам - не верьте. Для тарифа Все включено аквапарк - без ограничений (см. правила на ресепшн). Аквапарк как для отдыхающих в отеле, так и для всех желающих (за плату). Народу - куча. Это развлечение вызывает двоякие чувства. С одной стороны здОрово - ходи с ребенком хоть каждый день, развлекайся. С другой - после двух дней посещения дочка подхватила что-то кишечное со всеми вытекающими. Четыре дня провалялись в номере. За три первых дня был свидетелем разговоров как минимум 3-х родителей о подобных проблемах. Позже поняли, что многие жалуются. Врач в отеле вроде есть, но он к вам не придет (принимает только в кабинете в 1-м корпусе). Как сказала мне одна женщина с тремя детьми (двоих из которых рвало в номере), ей предложили самой пойти в 1-й корпус и поискать врача там.
Берите беруши. В 7:30 легко могут начать косить траву, а в начале девятого - включить перфоратор. Говорили с менеджером и на ресепшн - результата ноль. Как косили так и косят. Курить в номерах нельзя, но многие курильщики курят на балконах. Пепел летит вниз на соседние балконы. Регулярно стряхивали его с одежды и полотенец на сушилках. Ходили 3 раза на ресепшн, просили вразумить - персонал отеля ничего сделать не смог. Записывали в блокнотики, но по факту ничего не изменилось. Осталось впечатление, что многих вещей, которые вам положены и оплачены, приходится добиваться.
8
Вячеслав Райский
Дата отзыва: 31 июля 2022
Отдыхаем с семьёй в данный момент! Сразу совет:не приезжайте сюда, отель ужас!!! За такие деньги вам предоставят пол литра воды на человека в день, на пляже Толь 10%лежаков с зонтами, что бы занять лежак с зонтом вставать и идти занимать надо в 6 . Утра, и то не факт что найдешь место, в номере, стенка шкафа сломана, дверь в туалете не закрывается,в чайник такой грязный, что того гляди мокрицы заведуться. Питание вообще отпад, напоминаем питание в советских пансионатах, только здесь всё включено;ну как включено? Обед,:пару супов, (ну это ладно) вторые блюда:картошка, гречка, рыба, тушеная капуста, котлеты, и всё, ну и овощная нарезка, один овощной салат, забудьте про какие либо стейки, или там ещё что-то, как в других отелях4*.фрукты это яблоки(причём не новый урожай) сливы, бананы. и всё!!! Ужин примерно тоже самое! Алкоголь:только пиво и вина в ресторане, крепких напитков нет! Анимаций ни каких для детей нет! Аниматоров детских нет! Ставлю две звезды только из за аквапарка, хотя тоже с натяжкой, аквапарк неплохой, детям нравится, но! Зашли в аквапарк покупаться в бассейне, а если попить хочешь, или там покупай, или выходи из аквапарка одевайся и иди на территорию отеля, потом опять заходи в аквапарк. и. Т. Д. Один совет всём даю, не приезжайте сюда к нам, не стоит этих денег!
8
Сергей К
Дата отзыва: 29 июля 2022
До четырёх звёзд очень далеко. Обшарпаные номера, которые строили криворукие таджики (криво косо повешены светильники и т.д.), сломаные смесители в половине номеров, сломаная мебель. Посредственная приборка номеров - за десять дней так из под кровати мусор и не выгребли от предыдущих гостей. О том, что балконы надо мыть и чистить не слышали….
Даже табличку НЕ КУРИТЬ не могли правильно приклеить.
12
Антон М
Дата отзыва: 27 июля 2022
Всем привет! Пришло время написать отзыв об отеле Акваград. Сразу оценю "русские 3*".
Именно 3* и именно русские. По звёздам могу сравнить с отелем в Адлере "bridge resort". Был в сентябре 2019, по качеству и ответственности может появиться с туретскими пятёрками ( был правда только в одном, queens park resort goynuk 5) по ремонту точно круче, по территории до пяти не дотягивает.
Далее буду описывать акваград в сравнении с этими отелями, чтобы было к чему привязаться.
Если в общем это отдых по русски, и скорее тройка чем четвёрка.
Теперь более подробно.
Отдыхал с 20.07.2022 по 27.07 2022.
- дорога: от аэропорта около 50 км через Сочи, Адлер и ремонт дороги в районе Дагомыса. Электрички редки и все битком, в обе стороны, езда скорее всего стоя (туда 18:00 стоя, от аэропорта, видел из такси. Обратно 9:07 это стоя, 12:36 битком, ходил смотреть для отьезда). Яндекс после 17:00 показывает 2000, можно не вызывать, все отказываются, местные просят от 3000. Дорога около 3х часов.
- вьезд: вьезд такси на территорию отеля бесплатный, выезд 50 рублей. Почему? ПО РУССКИ.
- заселение: на ресепшене перед нами было 4 семьи, стояли 40 минут, а время 20:00, весь день в дороге, все недовольные. Рядом много жильцов с претензиями (плохие номера, нет белья, нет сахара, нет света, нет полотенец). Не ругайте бедных администраторов они стараются, спасибо Юле за красивые глаза😊.
- корпуса: я знаю про 3 корпуса, где ресепшн, корпус 7 и корпус 7с. Где ресепшн жаловались на текущие потолки, отсутствие белья, уборку. Мы жили в 7с. Корпус новый, ремонт на 4* в сравнении с bridge resort", но вокруг бардак. Под окном помойка. Все окна корпуса на две камешки с караоке на расстоянии 30 метров, музыка и песни с 10 до 23, с другой стороны в 30 метрах ж/д, с закрытыми окнами терпимо, но если чуткий сон то беда.
- номера: заселили в номер 203. В номере новый ремонт, но нет белья и полотенец для третьего, а время почти 22:00. В шкафак и холодильнике пустые бутылки и недоеденные продукты. В ванной грязь, использованные баночки от шампунев, браслеты, запах. Пошёл жаловаться. До решепшена метров 500 в горку 45 градусов.
Поменяли номер на 203. Опять не за телёнок третье место, полотенец нет вообще, взяли из 203. Не заклывадись 2 полки. Сил больше небыло легли спать как было.
Белье и полотенца донести к 15 часам следующего дня, после очередной жалобы.
За 7 дней ни разу не меняли белье, последний день даже не застлелили. Полотенца тоже меняли через *опу. Полдедний день не меняли, мусор не выносили.
- территория: большая, красивая, но не слишком ухоженная. Вся красота на части аквалоо. Акваград это спуск от ресепшена до моря. Одна большая стоянка. Куча народу идущего к морю и обратно, автобусы к аквапарку и обратно ( аквапарк это отдельная территория и туда идут и едут все
подряд, от акваграда только бесплатный вход. В общем как на курском вокзале в час пик.
- питание: все включено, но не все, не везде и ни всегда. Одна общая СТОЛОВКА ( это не питание в Турции или Египте),есть все но до иностранных далеко не дотягивает. Ну и по вкусу СТОЛОВКА. Хотя вполне сьедобно! Дополнительно есть две кафешки на территории ( крепкие напитки и подкрепиться, вполне не плохо, но идти далеко и до 20). И 3 места на пляже, точнее точки, пиво, коктейли с юппи, попкорн и сухарики которых 5 дней в одной из них "пока ещё нет". Пиво и вино хоть и из пакетов, но вполне после двух стаканов терпимо, не хуже чем в Турции. Крепкие в ресторанах очень даже ничего, кизляр и Арарат 3, к примеру.
- прочее: море оценить не могу, у всех вкусы разные. Мне не очень. После ливней мутное. Крупная галька с мелким чёрным песком. Набережная у самого Лоо не большая, метров 500, погулять особо негде. От ливней два дня отключали свет, часов по 5, мелочь а неприятно. Туалеты на пляже ЖЕСТЬ, такое только в бесплатном в Бирюлево и на Нашествии. Открыты 3 из 6 кабиной, в 2х отсутствует гравитация, до цели ничего не долетает. Ремонт новый, не плохой, но не доделаю, убирают максимум раз в день. Детский аквапарк "акваленок" не работает
- ИТОГО: all inclusive по РУССКИ! Если не ориентироваться на запад, вполне не плохо. Скучновато было, все недостатки можно пережить. Если с детьми, спасает аквапарк, можно торчать весь день. Мы на море один раз были. В Сочи берите машину в аренду или каршеринг. Туда тоже лучше всего на belkakar, если машины есть в аэропорту. Всем хорошего отдыха!
4
Георгий К
Дата отзыва: 25 июля 2022
Итог моего отпуска: мы заплатили за тариф Ультра Все Включено, который предоставляет максимальный доступ ко всем услугам отеля на двоих за 9 дней 162 тыс р. Получили столовую пищу, обшарпанный номер, дешевые напитки, платные развлечения.
Если по конкретнее: при заселении Вас не провожают в номер, а лишь дают карту, обводят здание и говорят "Вам сюда". Территория большая (еще и не ухоженная), заблудиться несложно. Чемодан несите сами ибо носильщики не обслуживают номера у моря - далеко. Вы будете тащить свои вещи сами по склону в 40° через канаву (все на первых фото). В корпусе у моря нет лифтов, поэтому если посчастливилось заселиться туда, да еще и на верхний этаж - тащите свои вещи по лестнице, за это же Вы заплатили? В 20 метрах от номера жд пути, которые будут о себе напоминать каждую ночь раза по 3-4, т к шумоизоляцию - это не фишка отеля. Номера обшарпаные, стены местами облезлые, тумбы и шкафы скрипят при взаимодействие с ними, матрасы неудобные (но это уже субъективно для каждого по своему) в общем санаторий, за это же Вы заплатили?
Питание - просто столовая с несвежей и однообразной пищей и напитками. На завтрак обед и ужин в ресторанах промежуточного питания (Вам доступно 2 ресторана по полному тарифу) подают все время блины гречу кашу яичницу (ну знаете эти ресторанные блюда). Хотите свежие блины - 100р за блин. Меню не меняется в ресторанах пром. питания, всегда те же блины греча и тд. Могут макароны на сковороде приготовить, но это максимум, что можно получить бесплатно. В ресторане основного питания та же история: блюда каждый день те же, причем именно утренние или вообще вчерашние. Все было невкусно, живот крутило постоянно, поэтому ищите сразу платную альтернативу за пределами санатория Акваград, за это же Вы заплатили? Платные рестораны по средне ресторанному ценнику в 500р за блюдо дают некачественную дешевую кухню. Серьезно, ищите за пределами санатория. Мы отравились в таком ресторане несвежей нарезкой овощей.
Напитки: алкогольные бесплатные - это кислое дешевое пиво и пакетное вино за 200р., но в изобилии, так что если непривередливы, то напиться будет чем. Хотите получше, ищите платную альтернативу за пределами санатория, ибо здесь даже платно в барах наливают дешевую водку р за 180 и дешманский коньяк. Не рекомендую экспериментировать, да еще и за 400-600р за стакан. Коктейли представляют из себя газировку с обилием сиропа и низким процентом той же водки. Пьется плохо, стоит дорого, не рекомендую.
Развлечения:
Кинотеатр - платный
Коктейли - платные
Алко кроме пива и вина - платные
Боулинг - платный
Бильярд - платный
Настольный тенис - платный
Спа комплекс - платный, бесплатные только хамам и баня и те только с 10 до 13 для и только для обладателей тарифа Ультра все включено.
Аквапарк - бесплатный, но туда свозят регулярно 2-3 автобуса туристов из др отелей, на горки не протолкнуться
Бассейн с морской водой маленький, как правило там плотность плавающих запредельная. Расчитан человек на 10-15. Плавает обычно 25-30.
Как итог, за Ультро все включено Вы получаете простой номер, простую пищу, простые напитки. Хотите лучше и веселее - платите сверху. Спасибо Акваграду за испорченные отпуск.
20
Артем Ф
Дата отзыва: 22 июля 2022
Ключевым плюсом отеля Акваград я считаю хороший сервис, который редко всретишь в российских отелях. Всю нашу семью сразу же после приезда встретили и моментально поселили в тот номер, который был забронирован. Причем даже раньше указанного времени заселения. Персонал отеля очень вежливый, приветливый, всегда улыбаются и быстро реагируют на все просьбы. Молодцы, так держать!
20
Анжелика Б
Дата отзыва: 21 июля 2022
Мы останавливались здесь с мамой. Обе счастливы!) Здорово провели время. Загорали, купались на пляже и у бассена, я пару раз прокатилась с горок в аквапарке. Все хорошо оборудровано. Отдых удался на 5+!
20
Евгений К
Дата отзыва: 19 июля 2022
Впервые узнали об отеле из Инсты. Отдыхали здесь уже дважды: в мае и вот недавно вернулись из поездки. Отель, как мне кажется, универсальный. Можно хорошо провести время всей семьей, с любимым человеком, с друзьями, да и даже просто одному. На территории много локаций для релакса на любой вкус и возраст.
4
Svetlana110
Дата отзыва: 16 июля 2022
Скажу сразу это не отель!!!!! И уж точно не 4 звёзды! Максимум 1 звезда! За те деньги которые предлагает данный отель оно точно того не стоит! Мы за 11 дней на двоих заплатили 240.000₽, ультра все включено! А по факту получили максимум на 60.000₽ за двоих! Ресепшен и главный корпус расположен на самом верху мы жили в 7 корпусе около моря. При заселении нас проводили до ресепшена оформили дали ключи от номера и на карте показали куда идти….. будте готовы к том, что вы сами попрете свои вещи чемоданы с горы под 45 градусов по убитой дороге, но самое шикарное в том что в 7 корпусе нет лифта)))) вы так же сами будите тащить все свои вещи по лестницам на верх. Есть два бассейна на территории, один детский другой взрослый.. по факту ими можно пользоваться в определённые часы с 9 до 13 и 15 до 19… взрослый бассейн ушатаный грязный лежаков не хватает даже на половину отеля так как их всего примерно 15 штук… все остальные свои вещи кидают по углам купаются и уходят. пляж такой же маленький именно отеля 10 лежаков с огромными зонтами которые от ветра разносит в разные стороны, так же не хватает на всех жителей отеля, промежуточное питание на пляже отдельная история… ультра все включено а обычной воды нет… есть пластиковый маленький стакан попкорна и сухарей, пиво, вино, и два сока химических…. Обычное 3-х разовое питание в столовке…еда ужасная чисто столовая Жирная на огромном количестве масла, на 3-й день есть это уже не возможно так же рядом есть промежуточное питание бургеры, картошка фри, салат, фрукты, из 7 корпуса так же каждый раз надо идти в эту гору… номера убирать не успевают… за все время нам меняли только платенца и давали 2 бутылки воды по 0,5 и то мы сами искали уборщицу чтоб хотя бы это сделали… видимо администрация вообще не видит что у них происходит… точнее видит но им все равно…. Мне на ресепшене все показывали сертификат что, им подтвердили 4 звёзды… вообще сомнительно, из всего списка международного уровня для подтверждения звёзд в этом отеле явно больше половины не хватает.. ( открыли бы свои глаза что предлагают людям за эти деньги) Я бы слова плохого не написала, если бы все это удовольствие стоило 100.000₽ на двоих!!! Территории нет, все ушатанно…. Соседний отель Аквало там хоть не много есть территории где по гулять.. так же в бассейн пускают по системе ультра все включено и за дополнительную плату на ресепшене всех. Для примера рассматривала отель в Сочи Редесон цена была даже чуть меньше, но не было свободных мест на мои даты!уровень Редисон куда выше чем эта забегаловка!!!!хочу заметить у тур оператора Бибоио Глобус нет экскурсий из этого отеля.. точнее они есть, но вас ни кто не будет забирать из отеля на экскурсии. Нам сказали если вы хотите поехать на экскурсии предоставленные Библио глобус, то вы сами должны приехать в адлер, на чем хотите… на экскурсию Роза хутор вообще нет вариантов. Девушка сказала нам по телефону, что автобус из адлера уезжает в 7:05, а ближайшая электричка из Лоо приезжает в 7:40…. Так что если вам удобно можете заказать такси до автобуса ( цена такси в одну сторону примерно 2.400₽) а вам ещё обратно до отеля нужно вернутся… на сайте перед бронированием смотрела фото отеля….. схожего практически вообще нет!!!! Фото номеров вообще не понятно от куда взято… Фото бассейна это фото из аквапарка который стоит на территории отеля, для ультра все включено вход бесплатный… людей привозят туда автобусами из других отелей, местные жители тоже посещают аквапарк народу всегда много. Отдельное внимание, в данный отель заселяют группы детей лагерь ещё какие-то разные группы…. За которыми во время еды ни кто не смотрит… они бегают по всей столовой с горячими напитками супами и так далее и даже не смотрят.. так же на момент нашего прибывания была группа детей с 3 взрослыми, которые плавали в бассейне где написано не прыгать не нырять, спасатель каждую минуты об этом говорит по громко говорителю…. Но оказалась этой толпе все равно так же как и их сопровождающим…. Они прыгали и ныряли другим людям на головы…. На вопрос к спасателю почему он ничего не делает, был ответ что он говорит обьясняет его не слушают сделать более он ничего не может так же ругаться он не в праве… зато меня с утра в 8:40 из бассейнов 2 человека выгоняли, что я лежу на лежаках… а бассейн закрыт и написано не плавать!!!!!! Ни слова не написано, что проход запрещён!!!!! Делайте вывод из всего это сами….
20
Диана Ш
Дата отзыва: 14 июля 2022
Очень хорошая инфраструктура у отеля, все продумано. Гуляли в основном на территории, у нас двое детей, младшему всего год, так что в город выбирались только пару раз. Но мы не расстроились. Внутри красиво, зелено, просторно. Купались, загорали, развлекались, много ели. В общем, отдохнули по полной программе.
4
aleksey190774
Дата отзыва: 13 июля 2022
Это просто унижение людей! За 2 дня 45000₽ и номер в старом корпусе! В вонючем номере! С обшарпанными стенами. Вываливающимся стеклом из двери! А новый корпус с сайта - это вооообще фанерный домик на пляже среди заборов из профлиста и гор строительного мусора! На сайте нарисованы 4 *. Это обман! Там минус 3*. Ужас! Очень хочется чтоб мой отзыв помог другим людям!
20
Галина А
Дата отзыва: 13 июля 2022
Отдыхала вместе с двумя детьми по тарифу "всё включено". Безумно понравилось. Пока дети были с аниматорами, я несколько раз отдыхала в СПА, загорала и купалась на пляже и в бассейне. На удивление, я хорошо провела время и успела расслабиться даже с двумя сыновьями.
8
Василий Н.
Дата отзыва: 13 июля 2022
Отель явно не соответствует своим звёздам,ресторана нет это столовая, где за не малые деньги мне предлагают перловку,гречу,резаную свёклу и морковь,кружками нарезанные сухие апельсины и бананы,старая перемороженная рыба и кислое отвратное пиво,бутерброды с иммитацией икры. Туркам и болгарам нужно к нам ехать и учиться разводить отдыхающих чисто по русски.
Всё включено заканчивается в 20:00 и переходит на коммерческую основу такова мы не встречали,В барах в течении дня перекусить в принципе не чего,алкоголь отвратительный (шотландские виски с карельской брусникой цена 340 руб за бутылку)
Отель находится на отшибе до ближайшего магазина 400 метров ,рядом нормально поужинать не где
Крытые Бассейны сплошная хлорка,ребенок со слезами вышла из воды из за рези в глазах
Возвращаться с моря нужно подниматься в горку метров 300 так себе удовольствие в жару
через отель много посторонних идут на пляж,поэтому проходной двор,территория не ухоженная всё старое,но в тени деревьев с ребёнком погулять приятно
Анимации на территории для детей ни какой, но есть детская комната
номера старые обшарпанные но на 10 дней пойдёт.жили в четвертом корпусе с выходом на дорогу,спишь как на обочине от шума машин
Можно ехать в этот отель но в двое дешевле не за такие деньги.мы поехали на наш юг только из за отсутствия загран паспортов
Акваград это развод по русски
20
Антон Б
Дата отзыва: 11 июля 2022
Последние две недели июня провел в отеле под названием Акваград. Открылся он недавно, но ребята уже постарались и сделали все на высшем уровне. Пляж чистейший, по сравнению с общественным - небо и земля, бассейны теплые, есть даже с морской водой, территория облагороженная. Есть аквапарк с горками, я не любитель, но многие в восторге. Достойное местечко для отдыха на русском юге.
20
Артем М
Дата отзыва: 11 июля 2022
Погодка немного подкачала, пару дней лил дождик. Но обстановка в отеле не дала загрустить) Каждый нашел себе занятие по душе, развлечений море. Кстати, на счет моря, пляж у них хорошо оборудован. Предусмотрены места для активно загорающих и тех, кто любит купаться. Мы с женой пару раз ходили в ночной клуб на территории. Было много молодежи. Потрясающая атмосфера отдыха и беззаботности. Мы отвлеклись от рутины и хорошо провели время.
4
Иван
Дата отзыва: 09 июля 2022
Всем привет!
Хотелось бы написать отзыв о нашем "Замечательном" отпуске в солнечном Лоо, а именно Отеле - АкваГрад 4*!
По нашему не единичному мнению, как отдыхающих, думаю звёзды отеля куплены, если такое конечно возможно)))
Отдыхали с 28.06.2022 по 06.07.2022, оплачивали 105.000 рублей по раннему бронированию ещё в Марте месяце. Отель выбирали оживденный, но в тихом районе, близко к морю, по системе питания "Всё включено", со всеми максимальными привелегиями, чтобы отдых был отдыхом)
В отделе бронирования работают профи!! Менеджер Яна сказала, что это будет незабываемый отпуск! По ее словам Анимация работает каждый день и персонал отеля всегда на чеку)))
Поверить во все это, мы дождались дату приезда и началось веселье!)
По приезду в отель на такси, на охране сразу потребовали заплатить 50 рублей за въезд на авто! Посмеялись конечно, заплатили))
На ресепшн отеля нас достаточно мило встретили, рассказали что и как делать, где питаться, графики работы аквапарка и бассейнов, но кричащие, недовольные человек 10 на размещении, насторожили, их номера были не готовы и они долго ждали!
Нас отправили в наш супер номер, до которого идти пришлось около 12 минут по огромной территории пансионата))) обещанной нам, в огромном количестве, отдыхающей молодежи мы не заметили, хотя пенсионеров с внуками шли толпами!
Ну только приехали, решили все будет впереди! Добравшись до нашего "7-ого корпуса", на ресепшн никого не обнаружили, оказалось, что там и не бывает сотрудника)) зачем там ресепшн оказалось хорошим вопросом!
Поиском номера занялись сами, нашли как добраться до 3-его этажа, и вот он, наш 321 номер, не успев его ещё открыть в 5 метрах пронёсся "товарняк" по железной дороге, о которой мы впринципе знали, но не думали, что будет на столько близко!!
Открываем номер, и что видим спросите вы?) Видим обшарпаный классический номер максимум на 2*!!
Мебель частично убитая: половина ручек шкафов оторваны, на полу разбитая грязная плитка, душевая кабина выглядит пострадавшей, выдвижные полки либо не закрываются, либо не открываются, сушилка металлическая на балконе вся ржавая, комплиментом была обычная сушилка стоявшая в шкафу))) кровать собрана из расшатанных досок и скрепящего механизма, встать с которой можно осторожно только, не расцарапав ноги, поняли уже в использовании! )
Из плюсов: холодильник маленький работает идеально, и сразу был включён, куча зеркал в номере (интересный ход), картины - дешёвая, но все же красота, количество средств для ухода за собой - порадовало, полотенца в достаточном количестве, чайник, чайные наборы, ну и конечно же вид с балкона, море в 50 метрах, а ещё ближе бассейн!
Расстроились, но разобрали вещи, собрались духом, пошли изучать огромные территории отеля!
Начну с бассейнов, их 2, детский и взрослый у которого почему то мало шезлонгов, на которых никого нет, но почему то постоянно лежат чьи-то полотенца, было дикое желание скинуть их и лечь, потому что отсутствие хозяев могло достигать 3-4 часов! Сами бассейны чистые с морской водичкой и хорошим видом на море! Спасатель, не всегда но все таки находится на месте, под его взором был только порядок и контроль "сканунов" с бортиков бассейна!
С алкогольными напитками туда не пускают, но если сказать, что в стакане БЕЗалкогольный коктейль, проходишь, совершенно не понятно!
Рядом 2 бесплатных бара: в одном с разливным пивом (в дальнейшем переодически это пиво было очень кислым), вином из картонных пакетов (на вкус ужасно), напитки со вкусом фруктов, сухарики и поп-корн, во втором ещё и различные алкогольные коктейли на основе самых дешёвых в мире водки, джина, виски и рома, которых половины периодически не было в наличии!
Для гостей АкваГрада еще есть отдельный а-ля "VIP-пляж", на который как мы поняли в последствии, ходят все кому не лень! Охрана совершенно не контролирует этот вопрос!! Да и вообще присутствие охраны очень редкое явление, только после замечаний о их отсутствии!
Да и некоторые отдыхающие позволяют себе курить (ладно всякие электронки), но сигареты!!! Рядом дети на шезлонге, а у девушки сигарета во рту - это полнейший ужас!!!
На данном пляже так же есть бар с вышеуказанными бесплатными напитками!!
Отдельно кстати хотели бы заметить, сотрудники всех баров милейшие, добрые молодые ребята, всегда поддержат разговором и всегда быстро нальют и подкормят)))))
Дальше питание, это отдельная история, фотографии в соцсетях делал супер профи, так как на яву, еды модно сказать нет, разнообразие на 4* - полное отсутствие еды!!! В ресторанах, которых хочется назвать столовыми, негде сеть, вообще! Бегает миллиард сумасшедших детей, без родителей, разбрасывая еду! А на вопрос: -"Есть ли у Вас холодное молоко для кофе?", получили грубейшее "НЕТ", от официантки, настолько грубый был ответ, что моя супруга со слезами ушла из столовой!!! Полное отсутствие сервиса и уважения к гостям, потратившим на отдых очень не малые деньги!
Мы спаслись, перестали ходить в рестораны, Промежуточное питание - ресторан "Затерянный рай", сотрудники приветливые, готовят пусть ограниченное питание, но вкусно всегда! Отдельное им за это спасибо!
Первые три дня прошли, вытерпели, дальше больше, как говорится!
Уборку в номере ни разу не сделали, пошёл искать горничную, не нашёл, смирился, решил найти их утром следующего дня!!
Наступил новый день, что вы думаете, нашёл горничную и был поражён её ответом на вопрос о уборке нашего номера!! Она сказала, постель в планах поменять завтра, воду может дать сейчас, но только 2 бутылочки, так положено! Туалетную бумагу вообще пришлось просто забрать у неё с тележки без разрешения!!
Думате назначеная уборка свершилась на следующий день, НЕТ, позвонил на ресепшн, получил стандартное извинение и обещание разрешить данный вопрос в ближайшее время!
В итоге поменяли полотенца, постель осталась та же, только застелили красиво!
Пошёл 6-ой день отдыха, пришла горничная, все поменяла, везде убрала, слава богу, сказала что у них две сотрудницы только на два корпуса, моему шоку не было границ, и такой сервис за такие потраченные деньги???
Вобщем ужасающих впечатлений море!
Перестали питаться в 4*, спасало кафе "Чайхона" и просто супер персонал! Пришлось тратить деньги на питание, а куда деваться, кушать то хочется!!!
Со слов сотрудников кафе, такие комментарии от отдыхающих они слышат каждый день!!!
Бесплатная Караоке программа для туристов - полный НОЛЬ! Песен за последние пару лет нет! Диджей то на месте, то его нет! После 20:00, заказать выпить можно только платно, коктейли по вкусу отвратительны, а ценники завышены!! И снова негатив!!!!!
В итоге пришлось действовать по своему плану, платно, но куда деваться, нашли сообщников из отдыхающих и начали отдыхать на полную катушку!!
Единственное веселье было, это "Бачата", от великого маэстро - Салима!
Он вроде как аниматор, парень золото, как мастер танцев, так и вообще супер человек! Всегда находил как поднять настроение))))) отдельное ему за это спасибо!
В итоге дожили до конца отдыха, и что вы думаете, появилась горничная, за час до выезда с напоминанием сваливать до 12 часов дня! Это прям убило!
Вобщем потраченные деньги себя не окупили!
Отдых пришлось делать самим, и веселиться как умеем, новые знакомства с подобными нам, и вроде все наладилось, но негатив о самоназванном 4* отеле АкваГрад остался огромный!!!!(((
На все уточняющие вопросы готов ответить, пишите - 89161400114, в любое время!
4
Konstantin K
Дата отзыва: 28 июня 2022
Приехали в это «славное место» 22 июня 2022 года заселили раньше в 11 часов. Негатива за неделю отдыха накопилось много, не потому что я его ищу ( до этого отдыхали 10 дней в Кисловодске в санатории ЦентроСоюз стоимость на 2/3 ниже а качество отдыха великолепное) а потому что он здесь поселился и я так полагаю на ближайшие несколько лет. И так стоимость путевки на 3 (2 взрослых 1 ребёнок 6 лет) в 205 тр на 10 дней. Что за это я получил : 1 столовая ( не путать с рестораном) 3 разовое питание так себе про фишки о дополнительном питании не скажу так и не разобрался где что. В столовой присутствует стойкий запах жира (не критично но не всем нравится). 2 номер потрёпанный однокомнатный кондиционер очень старый работает только как вентилятор. Душевая лейка текла( после претензии с нашей стороны поменяли) слышимость с соседями колоссальная особенно в сан узле. В номерах убираются ежедневно белье и полотенце меняют только после дополнительной просьбы от туриста. Живем на 1 лини 7 корпус (вид красивый) в корпусе отсутсвует ресепшн. Телефон тоже в номерах отсутсвует. В общем по всем вопросам пешком в гору 4 корпус. 3 пляж: он городской огромный дефицит зонтиков. Ходят все кто захочет даже пьяницы деньги и сигареты стреляют.
Аквапарк бесплатно, но мы не рискнули туда идти. Толпы людей и он так себе.
Итог: это не 4 звёзды, а просто гостиница с не охраняемой толком территорией (ребёнка одного отпускать страшновато). Сервиса вообще нет пока сам не попросишь что либо с места не сдвинутся. На картинках номера заретушированы))). 11 корпус мы не нашли. Все эти корпуса Акалоо (он такой же убитый) только там цены чуть ниже.
Не советую это место особенно с детишками. Путевка догорая ( те же 20-22 тр на семью Красная Поляна Гранд Отель 5насоящих звёзд). Больше к этим скажу мягко не честным людям я и моя семья не поедет точно и остальным гражданам не советую. Испортите себе только отпуск и отдых.
12
Julia K
Дата отзыва: 28 июня 2022
Были в Акваграде в июне 2022г. Взяли путёвку полупансион. Не отели быть призанными к столу. Сразу подмечу, что нас заверили, что разницы между полупансионом и ультра всё включено почти нет, только отсутсе обеда.
Оказывается всё не так. Селят в номер низкой категории, ни тебе халатов, ни смены белья, ни мытья полов. В хамам можно, но с 10 до 12. Еда в ресторане, не такая уж и разнообразная, приедается на 3 день. Вино из пакетов, розливное.. Ужасное.
Отдельно хочу отметить территорию. Перепад высот сказывается. Мы были в 7 корпусе, бегать в столовую, аквапарк, либо просто погулять, не удобно, и если вы с ребёнком или больные ноги, лишний вес, то лучше вовсе не ехать в этот санаторий. Бегать в гору с одного корпуса в другой надоедает практически сразу.
Территория большая, но не привлекательная, всё старое и неухоженное. Фигуры паровые сломанные и неокрашенные. Трава не скошена, кусты не стрижены, фонтаны не рабочие.
Ходили пару раз в боулинг, разочарование полное, шары древние, неотполированы, дорожки не мяты и не покрыты воском, оборудование заедало и персоналу приходилось вручную исправлять его неисправности, обувь тоже не выдают.
Про пляж: около 7го корпуса течёт канализация, прям в море, стоит вонь. Но это не единственное место, где воняет. Вдоль пляжа таких мест много. Кафешек мало, еда дорогая, магазинчиков всего 2..3.выбор ограничен.
Гулять негде. С экскурсиями тоже беда. Вроде выбор есть, но группы не набираются. В итоге, сдали для себя вывод, что зря купили путёвки в Акваград. Ещё и с погодой не повезло. Ребёнок 7ми лет на 3тий день домой захотел. При поездке на джипах его развязло, стошнило от жары и тряски, пришлось на такси вернуться в номер. Желание путешествовать совсем пропало. Так что делайте вывод, но выбирать вам.
20
Мария С
Дата отзыва: 26 июня 2022
Несмотря на то, что отель открылся недавно, о нем уже много позитивных отзывов, которые я прочитала перед поездкой. Отдыхаем сейчас здесь с компанией, и уже так много народу, это круто. По еде вопросов 0, много вариантов для досуга, собираюсь пойти в спа-комплекс. Ощущение, что свой мини-город на территории Сочи. Мы под приятным впечатлением)
4
Kate Х
Дата отзыва: 24 июня 2022
Нет слов, только слезы. Обман людей.
Номер 17 000 в сутки. Эта цена моего годового абонента в Фитнес Хаус!
Я отдала им за 3 суток 51 000₽ и моё здоровье 😭
217 номер, балкон выходил на места курения.
Я даже дышать спокойно не могла. Кондиционер конечно же был, НО.... вместо тысячи слов посмотрите фото
Что самое страшное, они продолжают обманывать! И никакую ответственность за это не несут. Люди ждут отпуска целый год, а здесь такое......😭
20
Зарина Б
Дата отзыва: 22 июня 2022
На период отдыха поселились с семьей в отеле Акваград Hotel and Spa. Брали номер с видом на море. Внутри чистота и порядок. Персонал работает квалифицированный, ответственный и вежливый. Ни разу не услышала ни нотки раздражения или хамства. В отеле все предусмотрено для комфорта. Тариф Все Включено наилучшим образом отвечал нашим запросам. Круглогодичный аквапарк с морской водой в числе главных достоинств отеля. Так держать!
20
Полина С
Дата отзыва: 20 июня 2022
Принципиально выбирали новый отель с развитой инфраструктурой, чтобы было чем занять детей. Сервис - на высшем уровне, все для досуга детей, и взрослых.очень красивая, зелёная территория, все ухожено.
8
ALFIYA
Дата отзыва: 17 июня 2022
Впервые за все годы отдыха захотелось оставить свой отзыв "о не забываемом" отдыхе в Акваграде.
Каждый год отдыхаю на разных курортах России и не только, но впервые сталкиваюсь с столь отвратительным сервисом!
Бронируя всегда читаю отзывы отдыхающих но воспринимаю их 50/50. Т.к. все мы разные и запросы соответствующие...
На территории располагается 2 отеля: Акваград и Авалоо.
Выбрала Акваград, т.к отзывы показались хорошими...
Отзывы про Авалоо - правда, видела заселение и общалась с людьми ... многие пытались вернуть свои деньги на месте (долгое заселение более 3х часов, в один номер селят дважды и т.д)
Итак Акваград (бронировала напрямую, не через посредника), голубые браслеты (завтрак, ужин), 7 корпус (первая линия, под балконом бассейн):
1. Убирают номера каждый день, но проблема с полотенцами и постельным бельём. Т.е. их нет, нечем заменить, меняют в первую очередь при заселении, а на остальных ... нет!
2. Шезлонги, которые отведены Акваграду (их мало, на всех не хватает), как оказалось, не принадлежат отелю. За данными лежаками - кафе. По словам персонала кафе (это узнать можно только на месте, при попытке их занять) они принадлежат кафе, и используются по устной договорённости с отелем ... Из этого небольшого количества шезлонгов с зонтами, на нескольких шезлонгах лежат листовки с надписью RESERVE. Кто занял шезлонги таким способом и как надолго никто из персонала отеля не только не предупреждает изначально, но и не знает об этом. Попытки занять их заканчиваются оскорблением... При выяснении ситуации оказалось, что об этом знает менеджер отеля (его нам представили при обращении на рецепшн) Борис. Он пояснил, что действительно есть какие-то (у кого с кем?) договорённости. На предложение информировать об этом отдыхающих сразу при заселении ответил категорическим отказом. Посчитал это нецелесообразным.
3. На пятый день отель меняет правила (т.е. по ситуации, количеству отдыхающих.., при бронировании не предупреждают) - бассейн у моря только для отдыхающих с серебряными браслетами (система все включено).
Попытки решить вопрос с менеджером Борисом бесполезны ... делает удивленное лицо "не может быть". Звонит при тебе, типа решает проблемы с данным недоразумением... Говорит вопрос решён... идите вас пустят, можете загорать, купаться... Возвращаемся к бассейну а нет ... не положено... и так несколько телефонных разговоров и повторный поход к адм.корпусу...
А между прочим ходить по жаре в гору к адм.корпусу не легко...
4. Чемоданы от основного корпуса до номера и обратно отдыхающим приходится носить самим.
5. Такси на территорию отеля (чтобы хотя бы довести до основного корпуса) пускают только за отдельную плату.
6. Пляж по расписанию работает до 20:00. А по факту персонал разгоняет отдыхающих в 19:00.
В целом вывод такой: на четыре звезды отель, мягко говоря, не тянет. Сервис оставляет желать лучшего. За те средства, которые просит отель, можно качественнее и лучше отдохнуть даже в Сочи (в других отелях), не говоря про Крым и заграницу.
20
Яна Д
Дата отзыва: 16 июня 2022
Ездила с мужем и детьми. Для детей там оборудован целый развлекательный комплекс. Я раз в 3 дня посещала СПА, предварительно записывалась. Даже попали на анимационную программу. Хоть она и была для детей, но даже меня повеселила. Номера комфортные. Персонал вежливый. До моря несколько шагов буквально. Пляж просторный. Питание по системе шведский стол. Есть из чего выбрать. И я, как сторонница ПП, нашла много полезных для себя блюд. В Затерянный Рай (это местный клубешник) один раз с мужем заглянули. Такая непринужденная обстановка. Выпили, расслабились, потанцевали.
12
wintercountry
Дата отзыва: 15 июня 2022
1. Отельный пляж- есть жесткие пластиковые лежаки и небольшие зонты. Так как отель Акваград входит в большой комплекс Аквалоо, народу очень много. Для гостей Акваграда есть небольшая часть от общего пляжа (на 40-50 человек) с более комфортными лежаками и зонтами большого размера. Конечно, на всех их даже близко не хватает.
2. Мы проживали в 7 корпусе, он стоит прямо перед пляжем. Месторасположение относительно моря прекрасное, шикарный вид с балкона, а вот до столовой приходилось ходить минут 5-7 в гору с уклоном примерно 40 градусов. Возраст 60 и жара - сердце выпрыгивало.
3. Номер обычный. Удивило постельное белье- на двуспальную кровать застелили две полутороспальные простыни, край одной из простыней оказался посередине кровати, и, естественно, он все время заворачивался, принося дискомфорт. Неужели трудно закупить простыни по размеру кроватей?! И белье за неделю не поменяли ни разу! Полотенца поменяли только после настойчивой просьбы.
В ванной комнате очень маленькая душевая кабина. Муж ( 85 кг при росте 180 см) туда еле входил.
Уборка... Удивила еще больше. Ее практически не было. Выбрасывали мусор из корзин и все. Если пройти босыми ногами по номеру, то пятки становились черными. Хорошо, что у нас были разовые тапочки!
Звукоизоляции никакой, слышно каждое слово соседей за стенкой, звуки из ванной комнаты тоже!!!
4. Столовая- к пище претензий нет, были и вкусные блюда, мы наедались. Опять же, из-за большого количества людей, свободные столы найти можно было с трудом. Ближе к отъезду открыли еще один зал на улице, стало получше.
5. Аквапарк - его могут посещать не только гости Аквалоо, но и все желающие. Работает команда аниматоров- водная гимнастика, игры, пенные вечеринки. Очень много детей и много шума.
6. Территория огромная, зеленая, цветущая, есть зоны для отдыха и прогулок.
Для меня минусов получилось многовато. Второй раз я бы сюда не поехала.
20
Игорь Г
Дата отзыва: 14 июня 2022
Узнали о нем через рекламу в интернете, очень заманил тариф все включено. Понравилось, что отель располагается на первой береговой линии, территория отеля очень красивая, ухоженная. Отлично, что есть зоны развлечения для детей, если едете всей семьёй. Понравилось, что есть аквазона. В отеле отличное питание, мы никогда не оставались голодные, все свежее, каждый день что-то новое. Так же понравилось, что есть SPA зона для отдыха. Отель предлагает массу отличных и качественных услуг.
4
Ирина Х
Дата отзыва: 14 июня 2022
Мой реальный отзыв для тех, кто смотрит обманчивые фото на сайте и подумывает «отдохнуть» в этом Акваграде. А в прошлом году он назывался АКВАЛОО. Прежде, чем ехать в это место и потратить свои деньги на отсутствие и сервиса, и нормального пляжа и разнообразного питания и описанных на сайте развлечений, почитайте мой отзыв ниже.
Начну с начала.
Приехали в отель, такси на въезде для приезжающих пускают (видимо, чтобы не сбежали раньше времени), на выезде уже не впустят, придется подниматься с чемоданами и детьми по жаре, по наклонной в 45 градусов до выхода.
РЕСЕПШН.
На ресепшене толпа народа преклонного возраста, реально бабушки и дедушки от 65-85 и одна девушка, которая пытается им помочь. Вторая все время в бегах, прибегает и убегает с документами куда-то. Я ничего не имею против людей почетного возраста, но если «отель» работает с ФСС, об этом надо написать на сайте, чтобы другие понимали, о каких 4 звездах идет речь.
Могу рассказ написать о нашем заселении, но не хочется тратить время. В итоге мы попали в номер через 4 часа, с помощью бегающего администратора и указав то, что у нас семейный «люкс».
НОМЕР.
Номер у нас был трехкомнатный, спальня для нас, для дочек и проходная комната на входе, в которой спал сын. Ремонт старый, мебель старая, обшарпанная. Кровать при любом движении скрипит так, что слышно на 3 этажа. Ванная такая же, все не промытое, кафель с дырками, которые никто не заделывает.
При бронировании за 3 месяца, мы указали 5 членов семьи. Комплектов при заезде было 4. При нашем обращении и к горничной, и на ресепшн относительно еще одного комплекта никто не пошевелился до следующего дня, пока мы случайно не познакомились с женщиной. Она завсегдатай там, возит на реабилитацию больных детей и её проживание там бесплатно. Она, сославшись на то, что мы гости хозяина отеля, помогла нам «добыть» еще один положенный нам комплект белья и полотенец. А первую ночь сыну пришлось с нами, т.к. у ребенка не было постельного белья.
На 3 день день пребывания в номере отвалилась дверь шкафа. Счастье, что она не упала на детей, иначе это могло бы закончится трагедией, т.к. двери тяжелые и большие. Опять же, на наши обращения и к горничной и на ресепшн ничего не дали и дверь от шкафа так и стояла до конца нашего заезда возле стенки.
ПЛЯЖ.
Читая описание отеля и пляжа мы надеялись на мелкогалечный пляж, которых полно по Сочинскому побережью. Но реально гальки такие огромные, что ходить невозможно. В этот же день мы купили специальные резиновые тапочки и в них более или менее спасались. Шезлонги есть, а вот с зонтами проблема. К приходу на пляж к 10-11 часам они все заняты и в лучшем случае освобождаются к обеду, когда большая часть отдыхающих уходит обедать.
СТОЛОВАЯ
Нет, я не ошиблась, это не ресторан, как указано на сайте, это именно столовая. Притом настолько плохая, что нет слов. Еда отвратительная, не вкусная. За все 10 дней ни разу не ели ни говядины, ни свинины. Только курица, в одном и том же полутушеном виде. Горячее такого же качества, бульон из кубиков магги. Полно полуфабрикатов. Утром сосиски и колбасы есть невозможно. Алкоголь на входе, в пластиковых стаканах. В основном красное вино, сухое и сладкое (налитое из коробок) и второсортное пиво.
После 5 дней этой еды дети категорически отказались ходить есть. Выручали магазины недалеко от отеля, где мы покупали еду. На ужин часто ходили покупали шашлыки.
АЛКОГОЛЬ.
Не рассчитывайте найти там что-то стоящее. Ни вино, ни пиво, ни водка, ни коктейли – все отвратительное. Пить это невозможно. В барах, в которых можно выпить днем, алкоголь может быть, а может и не быть. На пляже тот же алкоголь. Весь дешевый, местного разлива.
Мы ходили в магазин и покупали себе выпить только там.
ТЕРРИТОРИЯ.
Она огромная и при хорошем бы уходе, можно было бы превратить её в оазис. Но все запущено, облезлые обшарпанные входные группы, лестницы, проходы, фасады. На фото ниже все это видно. Ночной клуб, который указан на сайте, не работал вообще. Боулинг старый, но иногда ходили играли, чтобы хоть как-то провести время.
БАССЕЙН.
Ничем не отличающийся от общей запущенной концепции всего отеля. Отколотая плитка, облезлые стены. Повсюду плесень. Дети после одного дня купания там заболели ротовирусом. Два дня рвоты и поноса. И не только у нас. В очереди в аптеку стояли родители, дети у которых с похожими симптомами и тоже после бассейна.
Этот отдых мы планировали давно. Так сложились обстоятельства, что мы не отдыхали на море несколько лет и вот в «такое» попали. Хочу сказать, что мы вовсе не привереды какие-то, которым подавай высочайший сервис, но элементарно: оперативно заселить, принести 5й положенный комплект белья, вкусно накормить и напоить, докупить зонтиков для пляжа, убрать и привести в порядок территорию, повесить на место дверцу на шкафу – ЭТО РАЗВЕ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ В ОТЕЛЕ, КОТОРЫЙ ПОЗИЦИОНИРУЕТ СЕБЯ КАК 4-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ????
Прошел год, и этот отдых до сих пор помним и мы, и дети. И все с негативной стороны. Больше никогда мы не поедем туда однозначно, да и вообще, поговорив с местными таксистами, поняли и так известную истину: наши отели хотят только брать, а давать отдыхающим тот сервис, за который вы заплатили, вам никто не будет. Им бы поучиться у отелей в той же Турции или Греции.
8
Кнутова Ольга
Дата отзыва: 13 июня 2022
Сервис по-русски, по-другому это никак не назовешь. Приехали к 13.00 в отель (2 взрослых, 2 детей). Заселение в 14:00, до этого момента нельзя ни в бассейн сходить, не пообедать. Всё после двух. Покорно подождали нужного времени, получили в третьем часу ключи и пошли заселяться в корпус у моря. Спустились с горы, нашли корпус, поднимаемся на третий этаж, открываем заветную дверь...и вместо оплаченного двухкомнатного номера за 14 700 на сутки видим обычный стандарт, в котором поперек поставили доп.кровать, из-за которой даже не пройти к балкону. 3 спальных места на 4х. Муж пошел на ресепшн разбираться, а его нет. Ресепшен единственный и находится на горе в 4 корпусе, откуда мы спустились. Звоним - номеров нет. Как нет, оплатили же двухкомнатный, что значит нет номеров? Возвращайте тогда часть денег, за 15тыс мы в этом номере ночевать не будем. Ответ - перезвоним. Через 10 мин звоним сами еще раз, в ответ - у нас тут народу очень много на ресепшене, некогда заниматься вашим вопросом. Клиентоориентированность 80го уровня. Начали выяснять уже на повышенных тонах, идите, говорят обратно в 4 корпус. Двое мелких детей, пекло, чемодан, время 15.20. Пошли обратно. Дают ключи, 8 этаж, поднимаемся, заходим - тот номер, который и должен быть. А говорили, номеров нет. Почему мы с боем выбивали то, что оплатили? К слову, второго заявленного телевизора так и не было в номере. За потерянное время обещали беслатный поздний выезд, который так и не состоялся. В 12.00 на следующий день выгнали по расписанию.
К 16.00 наконец то попали в аквапарк, в котором, как оказалось, из всех бассейнов и обещанных горок работают только два бассейна - детский и "волновой", где волны не запускаются уже очень давно, короче, просто бассейн. Всё остальное на ремонте. Почему вы об этом не предупреждаете?? А деньги берете такие же как за полноценный аквапарк.
В общем, за 14 700 получили кучу "положительных" эмоций из со скандалом отвоеваного номера, потерянного времени и неработающих горок
20
Вера С
Дата отзыва: 10 июня 2022
Цена не сильно отличалась от других тарифов, а покушать мы любим, поэтому выбрали трехразовое питание. Еда у них просто изумительная, всё только свежее и каждый день разнообразное. Из развлечений - можно посетить аквапарк, бары, рестораны и ночной клуб Затерянный рай, очень хороший. Мне еще очень понравился СПА комплекса Немо, но записываться на процедуры нужно предварительно. Ну и конечно же аниматоры, которые каждый день поднимали настроение и создавали атмосферу. Однозначно рекомендую.
20
Даниил Е
Дата отзыва: 08 июня 2022
Всем привет! Я очень люблю просторы России, но к сожалению наши курорты редко могут похвастаться отелями с хорошим сервисом. И вот Акваград-это то место, которое опровергло это убеждение. Это 4х звездочный отель,но я бы ему дал все 5. Все продумано до самих мелочей. Питание просто меня покорило, ни разу не пожалел что выбрал тариф все включено. Выбор просто огромный, при этом все реально вкусное. Море находится очень близко - это первая береговая линия, собственный ухоженный пляж. Аниматоры большие молодцы, делали развлечения каждый день) И понравился начной клуб " Затерянный рай". Ну и самое главное - это красота природы.
4
Ксения К
Дата отзыва: 07 июня 2022
Это просто ужассс!!! Люди, не видитесь на фотографии от руководства! Даже сам персонал на ресепшен, управляющий, подтверждает, что фото не актуальные. Почему тогда продаете такой отдых, за такие цены и такими звездами??? АУУУ...
Номера грязные, мы 4 номера поменяли, в каждом номере следы от обуви, на балконе двери не закрываются, в туалете с решётки вытекает вода, закрыли эту решётку благополучно мусорным ведром. Душ протекает, открываешь кран, там и лейка льется, Управляющему вообще на все пофиг, как я понимаю. Для чего там нужны 2 телевизора? Лучше бы микроволновую печь поставили, мы были с ребенком, не могли подогреть еду . Кондиционер стоит, пульта нет , соответственно, персонал не знает , где он. На ресепшене уважаемый Сергей (уж повезло нам с ним конечно) вообще ничего не знает об отеле. Что, где находится, где ваша клиентоориентированность?? Руководителям давно пора задуматься об обучении персонала, как надо работать с клиентами, как надо разговаривать. На любовь вопрос, один ответ "Я НЕ ЗНАЮ" . По всей территории заросшая трава, как вижу по отзывам, фотографии выложены с кафелем в Апреле, мы отдыхали Мае, все так же благополучно лежит, на вопросы, почему все так грязно, почему не работают аквапарки, бассейны не заполнены, один ответ "Не сезон" РЕБЯТ, вы чего прикалываетесь ??? я 96 000 р отдала на свой отдых, у меня ОТПУСК, и мне говорят , что не сезон, отдыхай в сраче!. Я конечно в шоке.
Отдыхающие с детьми, будьте осторожны!!! по всей территории бегают бродячие собаки, их ни кто не отлавливает, они огрызаются на людей. Совсем недавно был случай у этого отеля, собаки сгрызли маленькую девочку. В этот отель приезжают дети на турниры по шахматам и всем пофиг. Я уверена, что родители, отправляющие своих детей на соревнования, даже не знают всех прелестей этого отеля.
Чтоб дойти до моря, надо пройти через вонючую речку и пройти под ЖД мостом, или же сделать круг, подняться через лифт, а лифт интересно работает, запомните! Чтоб подняться или спуститься, надо УДЕРЖИВАТЬ КНОПКУ , пока лифт не поднимет тебя. Новый вид аттракциона. От которого не знаешь чего ожидать. Я надеюсь, что в нем никто не застрянет или не застревал. Иначе, тебе точно никто не поможет.
Благодарность только столовой- ПОВАРАМ и ОФИЦИАНТАМ! Все вкусно, официанты , как пчелки, все быстро прибирают.
Спасибо Акваграду, за незабываемые впечатления!
4
Яна
Дата отзыва: 03 июня 2022
Будьте готовы к тому, что вы внесёте предоплату. Приедете, оплатите , придёте в номер и обалдеете от того, как грязно. Идти нужно через речку-вонючку. Точнее ходить три раза в день через неё и в гору. Вонь невыносимая , на фото водопад этой вонючки . И спать в 40 метрах от железной дороги,поезда ночью тоже ходят. Будто на вокзале. Никто вам этого заранее не скажет. Номера грязные. Бассейн грязный , фото прилагаю. Шведский стол… алкоголь в пластиковых стаканах сомнительного качества с таким амбре🤢На пляже еда ледяная. И самое главное , если вы захотите вернуть деньги. Как это попытались сделать мы , мы выдержали там 1 день. Неизвестно когда это будет . Регламентируемых сроков нигде не указано. На ресепшене сказали : в течении 30 дней. Якобы от банка зависит и форс мажоры в банке😄 . В нынешнее время деньги приходят день в день. Короче, покрутят ваши три копейки. И это 4 звезды . Интересно, кто их дал им. Рекомендую имеретинский отель , вот он 4 звезды. Гранд Поляна 5 звёзд. А стоимость такая же . Только в Акваграде адский ад. Фото с фактом расходятся просто оооочень.
12
MaxFoton
Дата отзыва: 30 мая 2022
Отдыхали с женой и шестилетним ребенком в период с 18.04.2022-28.04.2022 на 6 этаже отеля Акваград в обычном 2- комнатном номере с видом на дорогу.
Отель: Особо не рассчитывайте, что вас заселят в день приезда раньше 13-00 – запаситесь терпением.
Номер: если выбираете с видом на море –это будет вид на территорию санатория, реальный вид на море только в номерах люкс, все остальные -это вид на дорогу и красное корыто (а/м кого-то из руководства отеля), постоянно стоящее у входа в корпус.
В самом номере.
Минусы:
-сильная слышимость, как льется вода из кранов в соседних номерах (слышно даже в берушах);
-постоянно поднимается вода вверх из санитарной решетки на полу (с утра лужа);
- ниша для доп.кровати отделана плиткой как санузел);
- второй телевизор не ловил каналы,
– розетки у кроватей находятся прямо над головой.
Плюсы:
каждый день дают питьевую воду;
много полотенец;
кровати удобные;
много шампуней, кондиционеров, есть 2 пары тапочек и халаты.
Питание.
Шведский стол «по русски». Жадность и обжорство некоторых личностей не знает границ… от этого и удешевление продуктов и простота блюд. Кофе только на завтрак. Алкобар - это самое дешевое пиво и вино на обед и ужин (крепкий алкоголь только в коктейлях и один час с 17-00 до 18-00). Один раз были одновременно три разных салата и все с рисом!!! Отдельное слово- это выпечка: сладкий подкрашенный хлеб почти всегда и баранки из магазина. В целом, готовили вкусно, хоть и не очень разнообразно, зато очень вкусные апельсины и киви каждый день.
Медицина.
Какая сумма из путевки Акваградом перечисляется Аквалоо (это разные юрлица) на медицину мне так и не сказали, даже по запросу. За ваши деньги будьте готовы что вам будет положено всего 12–15 самых простых процедур. Некоторых специалистов не было и процедуры не оказывались – об этом на сайте не слова, а также о проведении юношеского чемпионата по шахматам, что тоже внесло коррективы в отдых. Неудобный график обеда у медперсонала и отдыхающих с 12-00 и 13-00 соответственно. Противоожоговая реабилитация как таковая отсутствует.
Сглаживал негатив аквапарк, хотя и там без минусов не обошлось: отсутствует строгое требование к посетителям на наличие сменной резиновой обуви (можно было ее продавать или предоставлять за символическую плату) – некоторые аборигены босыми ногами ходят по всему аквапарку и потом лезут в воду. Не все горки работали, зато почти всегда очень громко орала музыка из колонки. Плюс – работали бесплатно три сауны. Отдельное спасибо инструктору Ашоту за экзамен по плаванию для моего сына).
Остальные минусы.
Территория в некоторых местах возле 1 корпуса совсем не убиралась (видно на фото).
Нет пешеходного перехода рядом с санаторием на другую сторону шоссе.
Взрослая дискотека с отстойной фонотекой и аниматором вместо ди-джея.
Платный спортзал.
Соляная пещера платная.
Некоторые объекты, относящиеся к санаторию (на территории санатория) или не работали или заброшены. Все время, пока мы отдыхали шел ремонт напольного покрытия веранды ресторана где мы обедали. Одну глазурованную плитку меняли на другую! Будьте осторожны, когда идет дождь.
Занятия фитнесом проходят в холоднлй комнате на грязных ковриках, впритык др. к другу.
Контрольно-пропускная система плохо работает: местные футболисты толпами приходили играть через дырку в заборе в футбол на поле санатория, а через лифт с моря вообще любой посторонний может попасть на территорию.
На море хоть и светило солнце, но лежаки так никто и не поставил за всё это время. Пляж каменистый, во всех кафе шел ремонт.
Остальные плюсы: детская анимация и детские дискотеки, бювет, доступная по цене озонотерапия, платные концерты.
Решайте сами, думайте сами. Надеюсь, мой отзыв окажется вам полезен.
20
Геннадий Е
Дата отзыва: 17 мая 2022
Неделю весенних каникул мы всей семьёй и друзьями провели в Сочи, в отеле Акваград. Хочется сюда вернуться. Хорошо всё организовано. Номер просторный, с живописным видом на горы. Кухня порадовала разнообразным меню и большими порциями. Понравился и спа-центр, и хаммам. Лайк за свой аквапарк на территории. Правда, детям показалось, что горок мало. Но в целом все здорово. Ещё и кэшбек пришёл. Получится ли летом в отпуске приехать в Акваград? Пока не ясно, но хотелось бы.
20
Виталий Г
Дата отзыва: 16 мая 2022
Был здесь со своей супругой. Мы взяли отпуска и решили провести время вместе. Получилось хорошо отдохнуть. Супруга ходила на спа процедуры. Несколько раз были в ночном клубе, я уж и забыл, что так можно веселиться. Еще были в аквапарке, до этого не был в аквапарках вообще. Это полный восторг)
20
Александр Ш
Дата отзыва: 13 мая 2022
Приехал отсюда 5 дней назад. Удачное расположение, первая береговая, летом тут вообще, наверное, здорово будет. Отдыхал с девушкой. Комфортные условия для проживания, красивые апартаменты. Вкусная еда, классный клуб.
20
Маргарита С
Дата отзыва: 10 мая 2022
Приезжали к ним с семьей и двумя детьми. Сам отель классный, по-настоящему семейный, на любой возраст найдутся подходящие развлечения. Были в аквапарке, на горках покатались с удовольствием все вместе. Сына сводили в развлекательный центр Аквакидс. Не успели только посетить спа, который здесь очень хвалят. Ну ничего, значит есть повод вернуться.
4
Дарья А
Дата отзыва: 08 мая 2022
ЭТО ТИХИЙ УЖАС !!! Ни за что не покупайте здесь отдых, не верьте никаким картинкам на сайте , там даже близко ничего похожего нет. Когда нас привёз таксист и предложил записать его номер на случай срочного вызова со словами " отсюда часто бегут", я очень удивилась. Вход на ресепшн в горящими 4 звёздами выглядел прилично. Но уже через 20 минут , я поняла почему он так сказал. начну с того, что оплачен был номер с видом на море, но они даже этот фактор не потрудились выполнить. Сразу понятно отношение к гостям. Войдя в номер , глаза полезли на лоб. Это остатки санатория времён СССР в котором даже не сделан ремонт . В бывшей видимо кухне с остатками плитки для фартука, просто поставили кровать . Вся мебель разломана . Шкафы с оторванными дверцами, прикроватные тумбы с саморезами , люстры с разбитыми плафонами, везде грязные пятна на коврах и столах, вершиной были стены у кровати измазанные соплями или еще чем похуже. Дети мои вообще впали в шок от увиденного и напрочь отказались оставаться спать там. Дошли до так называемого ресторана, это шок. Дети есть ничего не стали, там даже яблоки не целые , а нарезаны кусками , как в пионерлагере. Плитка на полу местами отсутствует или побита , сверху положены какие то коврики , всё грязное и мокрое . В "детской зоне" , где должны проходить анимация для детей , просто не было части потолка "Амстронг" , из дыр текла вода и висели провода эллектрики , внизу были подставлены даже не вёдра , а канистры, разрезанные пополам !!!! А если ребенок подскользнется и упадёт на этот острый край ??? В общем находиться там не только противно , но и попросту опасно . Представьте , если такое в гостевых помещениях, что там твориться на кухне!!!
Огромное желание написать в роспотреб надзор. Данное место просто должны закрыть , они не имеют права работать и принимать гостей !!!! Ни о какой звездности говорить не приходиться . Когда я всё это предъявила на ресепшн, девушка даже глазом не моргнула , было понятно , что это ежедневная практика для них. Она тут же вынула мне бланк заявления на возврат денег. Когда я ей показала фото в телефоне номера , который я бронировала и спросила , где он ? она ответила, что это в новом корпусе так будет , но он еще не работает !!!! Вы шутите ??? За 13 000 рублей в сутки , вы продаете то , чего просто нет , картинки из интернета . В общем пришлось звонить таксисту , ехать в сочи , еле смогли найти другой отель , понятно что по завышенной цене , тк день в день . Плюс потерянный день отдыха, куча нервов и затрат на переезд . Деньги я с них вытрясла через две недели и то путём обращения к адвокату. Думаю еще подать на возмещение морального вреда, чтобы не повадно было держать нас всех за лохов.
На фото лишь часть ужаса , последние фото того номера, который у меня в подтверждении бронирования. Ощутите разницу.
20
Михаил З
Дата отзыва: 25 марта 2022
В этом году ездили туда всей семьей, вернулись с хорошим настроением. Ожидания наши все оправдались, чистые хорошие номера, отзывчивый персонал, аквапарк, термальные бассейны, парк и другое. Место шикарное, по ценнику адекватно, стоит того. Так что поезжайте.
20
Ольга З
Дата отзыва: 22 марта 2022
Я с детьми в этом отеле отдыхала. В отеле все было шикарно, когда пришли в номер, то на кровати увидели красивые фигурки из полотенец. Спасибо, что сложили лебедей. Это порадовало после долгой дороги. Кормили вкусно, шикарные термальные бассейны, закрытый оборудованный пляж. Отдохнули здорово, еще туда хотим. Еще, кстати, получили кешбэк, платили "миром".
4
@koshkatany
Дата отзыва: 03 марта 2022
Заселились вчера. Второй день нет горячей воды, отопления так же. Вчера сказали авария в котельной, устраняем. Уже прошло больше суток, а воды горячей так и нет. В номерах бодро. Сегодня ещё и в ванной комнате ледяной полотенцесушитель - вообще холодно стало. Горничные мягко говоря хамоватые. На просьбу принести воду в номер получила ответ «воды нет. Откройте кран и попейте. Мы пьём из под крана и ничего - живы».
Приезжая на отдых считаю нормальным мыться в горячей воде и при том полностью, а не только омывать пятую точку по-быстрому в ледяной воде. И уж тем более не морозить ребёнка. А так же хочется иметь возможность высушить детские вещи по-быстрому при помощи полотенцесушителя!
20
Наталия Л
Дата отзыва: 25 февраля 2022
Когда отдыхали в отеле, очень понравился там аквапарк, были с детьми, получили огромное количество положительных эмоций. Вода теплая, морская круглогодично, разнообразие горок. Все меры безопасности соблюдены.
20
Милана М
Дата отзыва: 24 февраля 2022
Поехали с мужем в Сочи зимой. Совместный отпуск удался только в эту пору. Хорошо, что остановились в Акваград Hotel and Spa. Можно вообще практически и не выходить за пределы отеля. Есть все для отдыха и развлечения. По тарифу Ультра Все Включено не пришлось ни за часто доплачивать. Только один раз заказывали особенный романтический ужин из ресторана с услугой room сервиса.
20
Ульяна М
Дата отзыва: 09 февраля 2022
В Акваград Hotel and Spa отдыхаем с семьей по горящему туру "Ультра все включено". В стоимость входит не только проживание и полноценное вкусное питание, но и развлечения и процедуры по оздоровлению. Аквапарк с морской водой в любое время года — вообще находка.
12
Инна П
Дата отзыва: 05 января 2022
Надеюсь что мой отзыв модераторы пропустят, потому что странно что нет ни одного отзыва.
Что касается Акваграда, то это выделеная в отдельный "отель" часть корпусов Аквалоо: 4 и 7, и плюс построили еще один корпус - 11.
Мы часто ездим в Аквалоо, и поэтому с радостью встретили новость что в корпусах сделали ремонт, подняли уровень до **** и вместе с поднятием цен, подняли и сервис.
Это были наши надежды ))))
Реальность.
1. Заселение с 14.00.
В 13.10 нас не заселили, и даже не дали ключи, чтобы смогли мы накормить детей с дороги, т.к. обед начинается с 13.00.
Т.к. это "старое Аквалоо", то невольно буду сравнивать с ним... и в Аквалоо всегда можно было идти на обед с 13, независимо что заселение с 14.00 Да и заселяли без проблем раньше, если были готовы номера.
Тут же предложили заселить раньше на 50 минут при доплате в размере 5500 руб, т.к. это ранний заезд.
2. Номер.
Номер остался от Аквалоо. Поменяли только кран и раковину (похоже совсем плохи были), а так... все остальное какое было, такое все и осталось.
Межкомнатные двери не закрываются, т.к. все покосились, на унитаз страшно садиться, т.к. он качается по сторонам и приподнимается от пола см на 3.
Единственное что порадовало - второй телевизор. Очень удобно.
А вот полотенца, тапочки, халаты, шампунь/гель, зуб.щетки - три штуки на четверых. Не доукомплектовали даже после просьбы.
Один ТВ давал сбой по программам, т.к. розетки были расшатаны (антенна) что не было контакта и каналы не принимались.
После звонка, и дальнейшем очередного игнорирования, пришлось чинить самим.
Розетки и выключатель в самой кровати, сразу за подушкой (тот еще аттракцион 😬).
2 одеяла на четверых. Стаканов тоже 2. И сахара два саше на четверых 🤭, но это прям мелочи для 4 звезд.
3. Попросили поменять номер.
В нашем корпусе свободных номеров не было (корпус 4), и нам предложили корпус 11 (новый).
Решили посмотреть перед тем как согласиться.
Трехэтажный барак, который возвели за месяца полтора. Стены и пол хлипкие... идешь по коридору и все под ногами шатается.
Красивые фото новых, красивых номеров, это как раз оттуда.
Корпус 11 находится на самом краю, за аквапарком (получается по направлению в само Лоо), вокруг стройка, вид из окон на стройку и мусор.
Номера беспорно красивые, но на этом все приемущество закончилось.
Т.к. на 4х предложенные номера были маленькие, то остались в номере с шатающимся унитазом 🤭
4. Еда.
По мне еда вкусная. Но есть огромный минус : что было на обед - тоже самое дали на ужин.
Даже те же супы, и каша (похоже с завтрака осталась).
То, что запомнилось (без скобок - и на обеде, и на ужине было):
Первое: рассольник, гороховый, мясной бульон
Гарниры: перловка, макароны, греча (на ужине), ячневая каша, не знаю как называется, но дробленное пшено
Мясное: поджарка из свинины, отварная курица, печень, биточки (на обеде), рагу (на ужине)
Салаты: крабовый, из капусты, венигрет, отдельные овощи, чтобы самостоятельно салат "сложить".
Выпечка: печееье, сушки, булки (на ужине не свежие)
Сок концентрат, пиво, вино, чай, кофе (только завтрак).
5. Аквапарк. Все стандартно.
Куча людей, которые по дневным абонементам. Найти свободный шкафчик - квест.
Итог. За те же условия раньше платили намного меньше, когда не было 4*
Сейчас все тоже самое. Изменилась только цена.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур