- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Метрополь Гранд Отель Геленджик
Метрополь Гранд Отель Геленджик 5*
Рейтинг отеля:
8,63
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
380
До аэропорта:
12 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Банкомат
- Консьерж
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Камера хранения багажа
- VIP-услуги
Парковка
- Частная
- Крытая
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Футбол
- Групповые занятия
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Бар
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Аренда велосипедов
- Аренда автомобиля
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Экскурсии
- Бильярд
- Караоке
- Аниматоры
- Терраса для загара
Отдых на воде
- Аквапарк
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Салон красоты
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
- Места для курения
Услуги для детей
- Детская площадка
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Меню для детей
- Стульчик для грудничков
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Галька
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Отзывы об отеле
4
Константин У
Дата отзыва: 25 июня 2026
Мы — постоянные гости этого отеля, приезжаем сюда на протяжении многих лет. И, к сожалению, вынуждены отметить, что за последнее время уровень сервиса и общая атмосфера изменились кардинально, и, увы, не в лучшую сторону.
Раньше «Метрополь» был эталоном пятизвёздочного отдыха на Черноморском побережье — тишина, достойное обслуживание, уважительное отношение к гостям. На завтраках царила спокойная обстановка, шведский стол радовал разнообразием и качеством продуктов, а гости были подобраны соответствующего круга — культурные, воспитанные люди, отдыхавшие с комфортом и без лишнего шума.
Однако после того как отель перешёл в структуру Сбербанка, ощущение «люкса» практически улетучилось. Создаётся впечатление, что «Метрополь» превратился не в гостиницу для взыскательной публики, а в ведомственный пансионат — наподобие тех, что раньше строились для работников крупных предприятий. Основной поток гостей теперь составляют сотрудники Сбера, получающие путёвки по корпоративной программе. Это заметно невооружённым глазом: на завтраках возникли очереди, пропала уютная камерная атмосфера, а шведский стол начал скудеть — некоторые привычные блюда исчезли, качество подачи, мягко говоря, не дотягивает до заявленных пяти звёзд.
К этому добавилась ещё и строительная активность прямо в разгар сезона. В июне на территории начали готовить площадку для детских водных горок и заново запустили строительство ранее замороженных вилл. Рабочие трудились с утра до вечера, и шум от их деятельности — перестук инструментов, перенос тяжестей, громкие команды — разносился по всей территории. О каком-либо расслаблении у бассейна или дневном сне не могло быть и речи. При этом гостей заранее не предупредили, а ведь многие приезжают именно за тишиной и покоем.
К сожалению, изменения коснулись и сервиса. Мы как постоянные клиенты ранее всегда могли рассчитывать на поздний выезд без доплаты — это была приятная традиция, которую отель поддерживал для лояльных гостей. В этот раз мы обратились с просьбой о позднем выезде трижды: сразу при заселении, за сутки до отъезда и в день выезда. В итоге нам удалось его согласовать только в последний момент, и за это пришлось доплачивать, чего раньше никогда не случалось.
Уважаемые путешественники, если вы планируете отдых в «Метрополе» с расчётом на истинно пятизвёздочный сервис, приватность и гастрономическое разнообразие — пожалуйста, учтите этот опыт. Сегодня отель, к сожалению, всё больше напоминает ведомственный пансионат, где корпоративные интересы ставятся выше индивидуального подхода к гостям. А постоянный рабочий шум и отсутствие предупреждения о стройке сводят на нет любые попытки комфортного пребывания. И при всём при этом цены остались на уровне премиального сегмента, а качество стремительно упало. Сейчас этот отель совершенно не оправдывает запрашиваемые деньги — вы платите за звёзды, которых уже нет, за сервис, который стал обычным для среднестатистического санатория, и за «тишину», которую в реальности заменяет гул стройки.
20
Veta_70
Дата отзыва: 27 апреля 2026
Решили отметить День рождения мужа в отеле Метрополь и ни разу не пожалели. Реальность превзошла наши ожидания.
Мы забронировали двое суток в отеле по тарифу ДР.
Отель очень удивил и обрадовал своей клиентоориентированностью.
Нас встретили с приветственными бокалами чудесного шампанского и сразу предоставили номер, раньше времени заселения, категорией выше забронированной, с видом на море. Когда зашли в номер, вид на маяк и море привел в полный восторг.
Про номер даже не знаю надо ли писать? Он отличный, все фото с сайта отеля реальные.
Есть пополняемый бар с напитками, чай кофе.
Единственно, пора менять уже подушки и одеяла)
Завтрак выше всех похвал. У меня аллергия на глютен и то я всегда находила, что выбрать. Повара просто волшебники.
Я выбрала яйца пашот, они великолепны, а мужу делали просто шедевр из яиц.
4 вида малосольной рыбки и вообще очень много вкусняшек и шампанское, очень вкусное.
На 2й день был ДР мужа. Утром в ресторане, на завтраке, поздравили вкусным тортиком, подняли настроение прям с утра.
Позже принесли поздравительную открытку, подписанную от руки, прям душевно и чудесный десерт. Обалденно вкусно все. Спасибо за внимание большое.
Очень понравился бар в отеле, красота и уют.
Бассейны и на улице и в СПА тёплые, комфортные, чистые.
А какие классные бани : мне понравились особенно травяная и солевая, а мужу понравилось в сауне.
Набережная начинается прям у отеля, до любых активностей и кафе дойти нет проблемы.
Заходили на пляж отеля, очень уютно там.
В общем, придраться не смогла ни к чему. Отель реально достойный.
Но мы были в не сезон, в сезон будет еще лучше думаю. Можно ехать в отель, не задумываясь, не пожалеете.
Спасибо хозяевам отеля и всему персоналу за чудесный День Рождения, очень запомнился. Рекомендую от все
16
Borisov P
Дата отзыва: 11 сентября 2025
Это Гранд Ремонт, а не Гранд отель. Вокруг всего уличного бассейна ремонт, шумят. Трещат. Невозможно было поговорить. Жалко видео отправить нельзя. 2/3 горок не работает. Балконы плавно становятся обшарпанные. Половина бунгало заброшены и непонятно кто там живет, но живет. Вообщем после Кемпински просто дожимают его как могут ничего не делая.
16
Юлия П
Дата отзыва: 03 августа 2025
Отдыхали в этом отеле семьей в конце июля. Сам отель оставил положительные впечатления, очень чисто, приветливый персонал, хорошие номера, очень зеленая ухоженная территория и вкусные, разнообразные завтраки! Хорошее расположение вдали от шума, красивая набережная.
Понравился сам город, он какой то современный, уютный, вся набережная в соснах!
Но по поводу пляжа все неоднозначно : пляж общий, он как бы отгорожен лентами отеля и есть охрана, но это только для вида, все просто заходят и лежат на берегу, соответственно в море куча людей! Хорошо , что он находится на краю набережной, где море чистое.Есть шезлонги, полотенца, водичка, сделали удобный вход в море, кафе от отеля, но нет ощущения 5 звездочного отдыха, куча людей в море и на берегу, как на обычном общественном пляже. Для чего там стоит охрана не понятно.
4
Алексей В
Дата отзыва: 03 августа 2025
Выбрал отель, где позавтракаю и отдохну на платном пляже до самолёта. Отвратительное хамство охраны при входе на пляж. Василенко реально опасен для гостей. Администрации рекомендую провести профаттестацию сотрудников на умение хотя бы культурно разговаривать.
20
Sergey
Дата отзыва: 06 апреля 2025
Любимый отель в Геленджике! Отличный сервис, вкусные завтраки! Может не самый новый ремонт но все плюсы перекрывают этот фактор! У данного заведение есть душа а это главное! Очень комфортно находится в этом месте! Сделали ре новацию в бассейне! Очень еще хотелось чтоб обновили зону спа! Удачи вашей сети и дальнейшего открытия новых отелей!
16
Наталья К
Дата отзыва: 09 февраля 2025
Двоякое впечатление от проживания, чисто внешне очень напоминает Мовенпик в Анапе, но уже гораздо более подуставший, персонал на твердую пятерку, завтраки выше всяких похвал, неплохая спа-зона.Но вот приехали мы сразу после свадьбы, и наш турагент сказал, что поставил об этом пометку, и на лобби попросили свидетельство о браке, и..... Ни-че-го. Не то, чтобы я прямо ждала какого-то о вау комплемента , но осадочек остался ))))
20
Liza Golda
Дата отзыва: 09 января 2025
Выбираю этот отель снова, здесь разрешено отдыхать с животными, 3000₽ сутки, для нас это важно, не во всех пятизвездочных отелях от Анапы до Сочи есть такая возможность.
Да, цена высокая, включен только завтрак и это огромный плюс!
Отели с все включено я уже давно не рассматриваю, понимая, что там будет соответствующий контингент. Никого не хочу обидеть!!!
Территория небольшая, но ухоженная, красивая. Красивый хол и лобби. Шикарная елка. Все праздничное, как в сказке.
Номера тоже выбираю категорией выше, они более или менее свежее стандартов и с видом на море!
Убирали идеально!Ванные принадлежности изменили бренд, теперь вся косметика фирмы Etro.
Персонал приветливый, всегда прежде чем спросить, извините пожалуйста, простите и т.д.
Не чувствуешь навязчивости.
Все запросы и просьбы решаются в 5 минут.
Огромный СПА комплекс. Несколько парных, открытый подогреваемый бассейн, крытый бассейн, детская зона. Массажи великолепные, делают Тайки Классные программы. Цены не конечно не как в Тайланде, но мне все понравилось. Уже не первый раз делаю у них. Для проживающих в отеле, предоставляют скидку 10%, приятный бонус.
Есть небольшой тренажерный зал, тоже пользовалась, чтобы сбросить наеденные салатики.
Неплохая детская комната, сотрудники занимаются детками, рисуют, лепят, играют.
Вечером живая музыка в холле.
Отель этот люблю и всем советую.
8
Назарова Анастасия
Дата отзыва: 16 сентября 2024
Сам отель замечательный, но вот руководство удивило очень, к сожалению из-за болезни не смогла заселиться вовремя, приехала на неделю позже, так не вернули деньги даже за завтраки, не начислили баллы. Просто нет слов, одни эмоции. Вот такое отношение
20
Юлия
Дата отзыва: 23 августа 2024
Лучший отель на черноморском побережье! Спасибо большое персоналу за сервис на топовом уровне! У отеля своя шикарная большая территория. Проживали в бунгало, и это чудесный выбор для любителей тишины и природы. Завтрак - выше всяких похвал. Программа у бассейна - супер, даже взрослые почувствуют себя детьми с конкурсами и танцами. Но в то же время были перерывы в анимации и время для релакса. В этом месте - каждый найдет для себя комфорт и отдых на сто процентов. Также, хочу отдельно поблагодарить сотрудника отдела бронирования Элера. Он от самого начала отдыха и до конца был на связи с нами, организовал встречу у рецепции на шаттле и доставку до бунгало, помог решить вопрос с раскладушкой для третьего гостя, помог организовать сюрприз в номер для родителей. В общем, продемонстрировал сервис, достойный уровня мирового обслуживания. Спасибо, Метрополь! Вернемся ещё!!!
20
Lenon_71
Дата отзыва: 21 июля 2024
Помпезность, ультрокомфорт, эстетика.
На территории отеля концертный зал, свой бассейн под открытом небом и аквапарк. Спа зона и прочие современные прелести. Своя огорожена парковая территория. На любой вкус, предпочтения и толщину кошелька. Можно разместиться в человейнике, а можно в отдельно стоящих домах. У обособленных домиков свои бассейны. Прием пищи как в отеле, так и на оборудованном пляже. Пляж прекрасен, на все пять баллов. Полотенце, лежаки с матрасами под зонтами. Для отличия от посетителей пляжа (пляж в доступе для любого туриста) ежедневно выдаются разноцветные браслеты. Море для всех общее!!!! Много отдыхающих с детьми и даже с питомцами!!!
8
Olga L
Дата отзыва: 12 июля 2024
Отвратительный отель, не для семейного отдыха! 7 дней отпуска испортили! Приехали в конце мая с семьей, отель оказался не готов еще к сезону, служали звуки плиткореза, вдыхали пыть. Половила оборудования в спа, не работает, отель подуставший требует хорошего управляющего! Из плюсов красивых холл бывшего Кемпенски, вкуные завтраки и уборка в номере. Минусы: пляж был закрыт на ремонт, отель по свински не сказав ни слова об этом продавал туры, приезжаешь на море, а пляжа нет, сиди как бомж на полотенце рядом с пляжем и слушай звуки болгарки! Людей посторонних пускают отдыхать за деньги, хотя своим гостям лечь у бассейна было некуда, сдвинули лежаки, огорадили все лентой и красили покрытие у бассейна. После жалоб людей кинули лежаки на свежую краску, куда липли ноги и отдыхайте! Анимации нет, это одно слово за все время одна девушка с малышами шарики в бассейне собирала! Цены в отеле отдельный ужас, борщ за 800р порция это что вообще???? Молчу про остальное! В общем сразу если едите в этот отель ищите питание, рядом мало кафе, ресторан Маяк и в новых домах рядом пара кофеин. Прийдется или ездить куда то или заказывать доставки! Первый и последний раз я там была! А да фен в номере тоже одно название, ветер на лоджии сушит быстрее.
20
Александр Г
Дата отзыва: 02 июня 2024
Хороший пафосный отель. Персонал вежливый, внимательный, отзывчивый. Территория ухоженная.кухня на уровне. Для детей немного скучновато, хотя есть аквапарк и подогреваемый открытый бассейн. Но за воротами прекрасная набережная.
20
Анна Д
Дата отзыва: 12 апреля 2024
Как выяснилось отдыхали в этом отеле дважды, первый раз в 2016 летом, когда отель еще назывался Кемпенски. Отличный сервис, персонал приветливый, бокал при заселении очень приятно. В номере все необходимое есть, чисто. Спа зона то , что нужно для отдыха. Очень хорошее местоположение- очень тихо. Завтрак бесподобный, есть все , что нужно и даже больше.
20
Анастасия А
Дата отзыва: 18 марта 2024
Не первый раз приезжаем в этот отель не в сезон. Это фаворит на нашем побережье.
Стильный,атмосферный,уютный.
Свою цену полностью оправдывает. Как только заезжаем на территорию,сразу чувствуется атмосфера комфорта. Заселили раньше положенного времени,учли все наши пожелания по номеру,предложили отнести вещи в номер и бокал шампанского.
В холле ненавязчивая музыка и приятный аромат. Не большая,но уютная зона спа,большой крытый эстетичный бассейн и теплый бассейн на улице.Отдельные халаты и полотенца для спа,мини бар в номере и шикарный завтрак. Здесь заботятся о том,чтобы каждый гость почувствовал себя в атмосфере комфорта и качественно отдохнул.
Спасибо большое за отдых,обязательно вернемся еще.
20
Allislove5
Дата отзыва: 10 марта 2024
Не в первый раз отдыхали в отеле в праздничные дни. Что хочется сказать, соотношение цены и качества нормальное. Персонал молодцы, стараются. При полной загруженности огромного отеля все пожелания исполняются достаточно быстро, с праздником поздравили, все приветливые, улыбаются! Завтраки хорошие, вкусно, ассортимент отличный. Маловато места в ресторане и многовато людей в зоне шведской линии, но больших очередей не наблюдалось) Номера, конечно, уже нуждаются в косметическом ремонте, но у нас был номер вполне приемлемый.
Больше всего, в этот раз, неприятно удивили именно посетители. Огромное количество семей с детьми и большинство родителей следить за ними не считают нужным. Ор начиная с завтрака🤦🏻♀️ дети шастают по коридорам до 12 ночи, крича и хлопая дверями🤷♀️ в спа в этот раз мы не ходили, но представляю, что творилось там. Видимо родители приехали отдыхать и следить за их детьми тут кто-то обязан, по их мнению. У нас тоже ребенок, но он всегда в сопровождении взрослых и ведет себя прилично, стараясь не мешать отдыхать окружающим. Что с этим делать не понятно… но в общем нам понравилось, приедем еще)
20
Николай А
Дата отзыва: 01 марта 2024
Отель однозначно 5 из 5. Девушки на ресепшене замечательные, расскажут все об отеле от А до Я. Особая благодарность парням посыльным - первыми кого вы видите при заезде на территорию отеля это их , открывающих дверь вашим женам, девушкам, детям. Приедем сюда еще неоднократно))
20
sergey p
Дата отзыва: 25 сентября 2023
В целом очень хороший отель, если не придираться к мелочам - почти идеальный. Лучший для проживания с животными на всем побережье от Анапы до Геленджика.
Пару слов об устройстве отеля, что не написано в официальных описаниях.
Отель состоит из трех блоков сходящихся звездочкой к центру комплекса. 8 этажей. Под номера отведены этажи 3-7. На 8-м Президентские, ресторан... Блоки имеют названия, отражающие виды из окна:
- Sea - вид на бухту и бассейны по одну сторону коридора, и на маяк на высоком берегу и горизонт моря по д ругую.
- Mountain - соответственно виды на бассейн и город, за которым горы. Горы не высокие, 500 м, но все равно красиво.
- Rivera (если не ошибаюсь) - вид на жилой комплекс, кусочно высокий берег, а с другой стороны общий вид на город с кусочками бухты.
Лучший вид в блоке Sea (так считается), я там жил и доволен. Номера класса de Luxe. Подозреваю что в номерах Luxe виды самые хорошие, а в стандартах похуже, хотя кому как.
Чем выше тем красивее.
Что в плюсе:
- завтрак на уровне, большой выбор...но без оливье и жареной картошки (некоторых это смущает). Уклон в сторону более высокой кухни.
- 3 отличных бассейна, 2 из них с подогревом - открытый и закрытый. Приличная (хоть и небольшая, камерная) SPA зона. В сентябре бассейн без подогрева популярен был только у моржей.
- хороший пляж, устроенный.
- персонал выше всяких похвал.
- благоустроенная, зеленая территория.
- room servis приятен и доступен, а еда в ресторане ..неплохая, даже пицца и картошка фри удивила...вкусно и недорого (сравнительно)
- ну и вообще уровень 5 зв соблюден во всем.
Что кого-то может напрячь:
- цены в ресторанах высокие. Альтернативные места "не совсем рядом". Особенно вино и алкоголь вообще.
Что "на любителя"
- расположение - на окраине, на холме. Тишина благоустроенного места. А Кому-то хочется тусовки, движухи, музона и т.д.
-соответственно все ближе к центру. До сети кафе можно дойти вдоль набережной. ТЦ, столовки, рынки.. - надо ехать, есть такси и автобус, конечная остановка, каждые 30 мин. Проезд 30 р.
В целом - рекомендую всем, кто не гнет пальцы но хочет приятного сервиса и удобства. Ну и погнуть можно, не перегибая.
4
Venture40696291018
Дата отзыва: 23 сентября 2023
Ужасная обстановка в зоне спа, в частности, в термальной зоне. Дети младшего и среднего возраста и без присмотра родителей, и с ними, прыгают в джакузи, громко кричат, ныряют, бросаются льдом. Сами забегают без родителей в финскую сауну. Нажимают сами кнопки терморежима. В итоге один день не работала аромакамера, и сегодня отключился хамам. Никому нет дела. Менеджер мужу ответила, что они не обязаны следить за детьми и их поведением. Напишите тогда хотя бы табличку " детям без взрослых запрещено посещать термальную зону!"
16
NBaldina
Дата отзыва: 11 сентября 2023
в целом не плохо
минусы:
старые матрасы, пришлось потратить пол дня, чтобы нашли новый , который не проваливается в середине (одна ночь на таком и на следующий день у меня болела шея)
не успевают убирать столы на завтрак , приходилось стоять и ждать
почему не могут закрыть пляж , как в приморье?
убираются не очень , оставляют грязную посуду и не пополняли мини бар , хотя изначально это говорили
в их ресторане в холле не вкусно вообще
плюсы:
большая территория
хорошие завтраки
приятный персонал на ресепшен , подняли номер на категорию выше и сделали поздний выезд, это приятно
пляж и бассейн хорошие
16
Дарья
Дата отзыва: 04 сентября 2023
Проживали в данном отеле в конце августа, начало сентября. Для себя выделили плюсы и минусы. Из плюсов:прекрасное питание, разнообразное, вкусное (особенно десерты).Приветливые сотрудники отеля. Качественная уборка номера, за весь период проживания вопросов не возникало. Достаточно удобная система на пляже вход по браслетам что даёт право на бесплатный лежак, зонтик, полотенце, раздевалку. Так же хотела бы отметить что в жару всегда предоставлялась питьевая вода как в номере так и на пляже или около бассейна, не было необходимости искать куллер с водой. Территория чистая. Из минусов: летучие мыши в отеле, уборка в ресторанах, особенно на завтраках. В последний день очень испортило впечатление, когда во время завтрака заняв столик вляпалась в соус, который был разлит прежними гостям и была в ужасе от увиденного под столом, все в крошках, грязь, при этом персонал просто стоит и болтает друг с другом. Подошла к сотрудникам, попросила убрать, спустя минут 10 приходит уборщица с недовольным видом. На мой взгляд достаточное количество персонала чтобы самим видеть данные проблемы и устранять их до того пока гость сам им не скажет об этом. Управляющий либо отсутствует, либо ему все равно. Так же за 40 минут до окончания завтрака на шведской линии постоянно что то отсутствовало, то дыня, то арбуз. На просьбу принести, сказали закончилось. Большое количество людей на пляже, не представляю что твориться в сезон, лежак будет просто не найти. Так же как рекомендация хотелось бы видеть в номерах дисперсор, а не огрызки мыла и не гели в бутылочках. Не смотря на минусы, отдыхом остались очень довольны, порекомендуем место друзьям и знакомым, но только не в сезон.
16
Гафар
Дата отзыва: 01 сентября 2023
На территории отеля летают летучие мыши и об этом никто не предупреждает. Ночью одна из них залетела в номер и укусила супругу. Обратились на ресепшен, сотрудница смеялась минут десять без остановки что не могла разговаривать по телефону, поняли что от неё ничего не дождёмся обратились к менеджеру по работе с клиентами попросили предоставить автомобиль, чтобы добраться до больницы получили отказ.
В итоге сами нашли первую попавшую больницу где оказали платную не совсем квалифицированную помощь.
В итоге три месяца лечения, девять месяцев нельзя загорать на солнце , ходить в сауну, заниматься спортом избегать физических нагрузок употреблять алкоголь.
А ведь всего лишь надо ПОВЕСИТЬ ТАБЛИЧКИ что ночью не рекомендуется спать с открытыми окнами.
Поселяясь в этот отель имейте в виду , что если у вас что-то случиться то вам не помогут не в чём, а от души будут смеяться вам в лицо выражая высшую степень не уважение к вам.
После нашего случая абсолютно ничего не изменилось.
4
Venture45002420807
Дата отзыва: 21 августа 2023
С 2012 по 2018-й год мы ежегодно отдыхали в Кемпински Геленджик ( (Который сейчас стал отелем Метрополь). Тогда в 2012-18г это был незабываемый семейный отдых. Такого уровня обслуживания и комфорта как в отеле Kempinski Геленджик на ул. революционной 53 в России не было нигде. Даже Сочи по чесноку не дотягивает потому, что все там по типу шарашкиной конторы, уж простите даже этот отель родина Сочи - ну наш отечественный «шараш-монтаж» девяностых. Учитывая, что мы объездили практически весь мир - были в самых лучших отелях Дубая, на островных отелях, в Европе - могу сказать, что былой Kempinski Геленджик ни чуть не уступал - был на уровне. Что и зачем здесь делает теперь Метрополь?! это как жалкая пародия, подделка на Kempinski. Начиная с облупленного фасада здания и заканчивая посудой. Отстой! Они убивают дорогостоящую отделку, оборудование, в общем все, что было в начале двухтысячных сделано европейцами на века- они потихоньку приводят в негодность. При этом они вложили ни рубля. Как бы «латают дыры», там подмажут здесь подклеят... Но все эти дыры они латают нищебродскими дешёвыми материалами. И даже не планируют не то что реставрировать, а даже какой-то косметический Ремонт и обновление номерного и ресторанного фонда осущесвять. Да 16-й 17-й 18-й год это были последние годы настоящего пятизвёздочного Люксори отеляСейчас это старые тарелки уже ну нет этого лоска в отделке. Отдельный момент пляж. Естественно он разваливается. Он не делался с расчётом на 20 лет. Я не знаю может быть они ущатают вконец всё, и отдадут обратно Kempinski , чтоб Kempinski завез ещё на несколько миллиардов кухонного стирального и прочего оборудования, сделал ремонт, и потом опять отожмут этот отель? А ещё , я просто более чем убеждена, что Метрополь не приносит столько прибыли государству, наверняка уходит налогов на выплату зарплат и т д... и из этого считаю что не только гости отеля в ущербе, но и вообще все граждане в целом. Конечно, это уже абстрактно, и отдыхающего такие моменты не интересуют. Но я и об этом задумаюсь - для меня кемпински Геленджик - это место заветное. Много концертов, интересных встреч, там было. Но сейчас это просто призрак того отеля. Естественно уже не чувствуешь себя как в пяти звёздочном отеле, а будто в старенький захолустный санаторий по льготной путевке.
12
Рамман
Дата отзыва: 07 августа 2023
Пляж! Это нечто. Не верьте ответам администрации, что туда пускают только тех из города, кто "заплатил 4000руб". Пляж отеля Метрополь - проходной двор! для всех подряд. Все, кто хотят, прут сюда из города потоком со своими зонтами, ковриками и кругами. Их никто не останавливает, они лежат так плотненько на самой гальке от воды и до зоны отеля с лежаками (около 15м навскидку). В зону отеля с лежаками их действительно не пускают, но от этого не легче. Потому как в воде народу получается, как сельдей в бочке и в воде все уже равны. А постояльцам отеля надевают на руку пластиковый браслетик, чтобы отличались от "пришлых". А вот вам вишенка - туалет на пляже бесплатный только по этому браслетику и для проживающих в отеле. А для "пришлых" туалет стоит 100руб. А у них всех еще и дети. Угадайте, куда они все в итоге в туалет ходят???
Еще момент: вся эта зона отеля с лежаками достаточно маленькая, поэтому туда надо бежать рано и занимать эти лежаки, мечта отоспаться в отпуске - увы...
Плюсы: еда вкусная, меню разнообразное, территория отличная, бассейны отличные, в номерах убирают быстро и хорошо - всё остальное соответствует цене и нареканий не вызывает.
Но пляж реально перечеркнул весь позитив от отдыха. Больше не приедем.
20
Николай А
Дата отзыва: 01 июля 2023
Отдых прошёл шикарно , как говориться всё по феншую. Отель стоит своих денег . Начиная от шикарных номеров , заканчивая завтраками от которых можно порвать живот ) Есть всё от омлета до икры. Особо хотел бы отметить компетентность персонала и в особенности посыльного Ярослава. Приехали поздно ночью , встретил нас , поинтересовался нужно ли что то , с чем нужна помощь , проводил до номера , ну в общем как у себя дома всё😊. Так же не отел отметить четкую охраняемую территорию , охрана всегда на месте , нарушители не пройдут . Хотел бы отметить охранника Заура, с которым проболтали пару часов после приезда, рассказал куда сходить , какие места посетить , в общем был нашим вторым гидом 😊. Спасибо за незабываемую поездку , вернусь еще обязательно )
8
Мария Я
Дата отзыва: 19 июня 2023
Отель не плохой, но персонал работать совсем не умеет, завтраки открываются и не одногоофицианта нет ни в зале, ни на террасе, никто ничего не знает, пляж общественный, только лежаки от отеля, никакой приватности, все друг на друге на полотенцах сидят, персонал на пляже не знает элементарные вещи, где находится душ, заказали баги, они отдали другим, детская комната для еды не мылась 3 дня, грязь везде! Пришли на пляж попросили зонт открыть, никого нет из персонала, я подходила 3 раза и просила на рецепшн, так никто и не подощел!
Очень дорого, но не стоит совсем тех денег, которые мы платим за этот отель!
16
Сергей И
Дата отзыва: 19 июня 2023
Добрый день.
Собираемся в этом году снова к Вам в Отель.
Недавно были наши знакомые и жаловались, что не хватает мест на пляже. Лежаки были, но очень далеко от воды. И сложилось впечатление, что на лежаках Отеля - отдыхали обычные приезжие из города. Какая сейчас система попадания на территорию пляжа? В том году у нас была Зеленая карта Отеля и мы по ней проходили на пляж и было много свободных лежаков. Есть ли возможность заранее зарезервировать лежаки, поближе к воде?
12
Елена И
Дата отзыва: 12 июня 2023
Большие вопросы по поводу прибывания с собакой! На пляж сначала можно с собакой на руках, перед выходом с пляжа уже нельзя вообще. На следующий день снова нельзя, при этом другие собачники нежатся со своим питомцев на лежаках, подхожу к девочкам, еще раз спрашиваю можно или нельзя, одна говорит нельзя, другая можно в переноске….. какие-то двойные стандарты… по сути с собакой никуда нельзя, кроме лужайки перед отелем при этом 3 тыс доплата в сутки.:..
пляж, если не пришел рано, мест нет, в итоге места где-то там есть, воду кому-то предлагают, кому-то нет. Вроде мелочи, а неприятно. Мест для курения практически нет.
8
Евгения
Дата отзыва: 16 апреля 2023
Номер оказался со смежной дверью, следовательно было прекрасно слышно, что происходит за дверью. При бронировании данная информация не указывается. Очень странно, что в таком отеле такое халатное отношение к гостям. Уточняйте все детали про бронировании.
16
Алевтина
Дата отзыва: 29 марта 2023
Были в отеле два раза, в целом нам нравится, приедем и в этом году. Но есть два момента, на которые считаю необходимым обратить внимание отеля.
1. Теннисные корты находятся в удручающем состоянии: покрытие потрескалось, в щелях и ямах скапливается вода. На самом деле год назад (май 2022) на кортах было просто опасно играть, легко получить травму. Мы выбираем отель, в т.ч. исходя из наличия в отеле кортов. Очень надеюсь, что в этом году покрытие заменено, и мы сможем комфортно играть в теннис.
2. Обслуживание в лобби-баре. При полной загрузке не хватает персонала. Еду приносят непоследовательно: сначала горячее, потом борщ. При достаточно высокой стоимости блюд такие промахи, на мой взгляд, непозволительны.
12
ольга
Дата отзыва: 28 февраля 2023
Отдыхали в отеле с 24-26 февраля !Нам с грудным ребенком !предоставили номер(553)в котором в стене ,которая обычно разделяет номера ,была просто закрытая дверь…где до 3 часов ночи пара развлекалась крайне громко и видимо тоже не зная что за дверью другие гости(Мы)слышимость 100% !!!Как можно заселять гостей с рудным ребенком и не предупредить о том что ,наш номер с соседним будет разъединять не стена ,а дверь !!!!!При этом номер стоит 24К …Сервис в лобби отвратительный ,столы чистые ,но под столами творится кошмар грязь,разбросанная еда ,разлитые напитки …я лично ходила и два раза просила убрать ,что б мы могли присесть ….После заказа по меню нам приготовили другое блюдо,я опять с ребенком на руках ходила на бар разбираться ,т к официантов не дождаться …это все можно посмотреть по камерам….
20
Александр Г
Дата отзыва: 23 февраля 2023
Отличный отдых для взрослых и детей, душевная атмосфера, прекрасные завтраки с широким выбором блюд, красивое море рядом, удивительно отзывчивые сотрудники и замечательный аниматор Аля с позитивным веселым настроением.
20
Алена Ф
Дата отзыва: 15 января 2023
Отличный отель, хороший сервис, вкусная еда, просторное спа, тёплая вода в бассейне ( уличном и крытом) что не мало важно в межсезонье. Комплимент в номере, было приятно. Просторный номер, огромная кровать. В ванной комнате можно понежется в ванной или же душ ( есть выбор) . Хороший интернет. Ресторан в отеле плюс, так же лоби бар.
12
Reja
Дата отзыва: 06 октября 2022
В целом мне понравилось.
Из плюсов: расположение и инфраструктура отеля, все отлично.
Номерной фонд тоже устроил. Мы жили в Делюксе. Отличный вид из окна. Прекрасная кухня, спа.
Из минусов :
Пыль на некоторых поверхностях и под кроватью. Под матрасами вообще не протирают (очень пыльно было.
И в ванной краны надобно тщательнее натирать.
20
Мария Л
Дата отзыва: 30 августа 2022
Отдыхали семьями в отеле, остались очень довольны! Были небольшие нюансы в вопросе качества предлагаемых блюд в лобби баре, на пляже достаточно скудное предложение, особенно для деток. Шведский стол на завтрак нам и детям очень понравился, очень хороший ассортимент и качество. В остальном, все прекрасно! Отельно хочется отметить СПА, а именно Ермолаеву Наталью, всем взрослым составом мы к ней ходили с большим удовольствием, а главное результат превзошёл все ожидания, после длительной дороги до Геленджика, те кто ехали на машине, поймут, казалось, что все тело каменное, но за несколько сеансов Натальи, все пришло в норму и стало лучше, то что уже давно беспокоило! Искренне рекомендую именно к ней, работает по авторской методике, нам четверым взрослым, очень понравилось! Могу сказать, отпуск пролетел на одном дыхании, дети не хотели домой, а мы по дороге обратно, продумывали когда вернуться еще не дожидаясь лета! Прекрасный Отель, климат, территория, отдыхать-одно удовольствие! Спасибо!
20
Marinkas
Дата отзыва: 17 августа 2022
Прекрасный отель с высоким уровнем сервиса. Везде приветливый персонал. При заселении холодное шампанское очень приятное дополнение после долгого пути. Завтрак вкуснейший. Цены в баре кусаются, но коктейли отличные. Номера чистые и просторные. Пляж и море чистые, но первая линия печалит, много людей. Свободные лежаки всегда можно найти без всякой брони. Если Геленджик, то только Метрополь.
20
Светлана С
Дата отзыва: 06 августа 2022
Хочу поблагодарить спасателя и медработника на пляже. Получила травму на пляже, где камни. Укачало от волн и не справилась. Хочу всех предупредить ,кто отпускает детей да и сами. Будьте осторожны на этих каменюках! Всех благодарю! Быстрая реакция спасателя и медработника Людмилы! Дай бог всем здоровья! Светлана. Екатеринбург.
20
Галина В
Дата отзыва: 03 августа 2022
Отдыхала с 14 по 31 июля. Проживание, обслуживание, развлечения, еда - просто безупречны. Это действительно лучший отель на всём Черноморском побережье и не только (объехала всю Западную и Северную Европу). Есть с чем сравнить. Большую часть времени проводила на пляже и здесь была приятно удивлена условиями и обслуживающим персоналом: галантны, воспитаны, очень добры и внимательны. Ни одна просьба не оставлена без внимания охранником Дмитрием Милевским, спасателем Анатолием..., девочками на рицепшине и многими другими, за что я всем очень благодарна. Спасибо за чудесный отдых, другого такого уже не будет. Путёвку купил любимый зять в честь юбилея.
12
Юрий Н
Дата отзыва: 01 августа 2022
Мы приехали из Приморья 5* решили посмотреть, сравнить и сильно разочаровались. Самое ужасное это пляж, прям отвратительный совсем. Вернее пляжа нет совсем, он общественный, сюда приходят все кто хочет. Смотрите фото, думайте сами. Горка по сути одна желтая, красная с 18 лет, синяя не работает. Ну вобщем плюсов совсем как то нет. Большой бассейн наверное единственное преимущество перед Приморьем.
20
Светлана В
Дата отзыва: 30 июля 2022
Отель выше всяких похвал! Расположение, вид из номера, пляж! Очень порадовала детская анимация, аниматоры молодцы, занимают детишек, и им весело и родители могут отдохнуть! Водные горки супер! Не надо таскаться в аквапарк, все есть в отеле. На завтрак подают шампанское! Спасибо всему персоналу отеля за прекрасный отдых!
20
Алина Р
Дата отзыва: 30 июля 2022
Отдыхали с мужем в этом отеле в июне. Приятно удивлены высоким уровнем обслуживания! Очень понравились завтраки в ресторане Ривьера. Так же посетили спа центр при отеле, очень достойный, отдохнули и душой и телом! Спасибо отель за отличный отдых! Вернемся ещё не раз.
20
Andrey M
Дата отзыва: 29 июля 2022
Отличный отель. Воспитанный персонал. Ирина Ресепшн, просто золото.
Уютные номера, прекрасная анимация, отличный бассейн, так же в отеле вкусно готовят. Потярсающие виды на море, много зелени вокруг.
Рекомендую.
20
Ольга
Дата отзыва: 29 июля 2022
Хороший отель для семейного отдыха. Огромный выбор на шведском столе, голодным не останешься))), ресторан на 8 этаже, детская комната, есть чем занять детей. Приятный персонал, очень вежлив, особое спасибо Ирине на ресепшене. В целом очень приятное впечатление об отеле.
20
Максим С
Дата отзыва: 14 июля 2022
В этом году отель стал еще лучше. Отличные завтраки, на пляже появился гриль на углях. Интересная развлекательная программа как для детей, так и для взрослых. Спасибо за прекрасный отдых!!!
Обязательно вернёмся ещё.
20
Sophie K
Дата отзыва: 14 июля 2022
Останавливаемся не в первый раз. Были и при прошлом названии. Очень много позитивных изменений, стало лучше, чище, вкуснее. Много развлечений для детей. Персонал очень дружелюбный. Отдельное спасибо горничной Елене.
4
Алёна
Дата отзыва: 13 июля 2022
Это наверное был единственный отель куда хотелось приезжать в Геленджике. Был он Кемпински -был прекрасен . Метрополь тоже в том году был хороший , тем летом тут были два раза . Еда , сервис , виды все хорошо . В этом году отель принадлежит сети Азимут - и наверное с этого момента подменялось отношение . Еда местами уже не ах , хотя шампанское 🥂 на завтраке осталось ! Уборка номеров это жесть , мы один раз оставили табличку в просьбой убраться , так вот персонал решил что это не нужно и повесил нам табличку , типа по нашей просьбе мы просим сегодня не убирать номер !!!!!!!🤦🏼♀️На следующий день до 15 часов никто не убрался и мы звонили на ресепшен просили убрать . Нам ответили уборка до 18 часов ждите !!!! ( на секунду я плачу , чтобы отдыхать и не париться ) мы сказали , что вы охирели со вчера не убирали . И это 5звезд отель !!! Анимация в край испортилась , теперь им важней развлекать взрослых чем детей . Постоянно конкурсы алкашные , и ужасная музыка российской попсы от которой трещит голова . Бассейны и горки уже подустали . Но место само по себе хорошее . Отель 🏨 разочаровал полностью ! В этом году даже нет только комплимента при заезде бутылочки шампанского !!!! Это для гостей с платиновым статусом !!! Мини бар вообще состоит из тархуна и Байкала .
20
Анджела Б
Дата отзыва: 08 июля 2022
Отель оправдал все мои ожидания!!!!! Любые просьбы выполнялись сразу, персонал вежливый, номер чистый, убирались каждый день, меняли белье 3 раза за неделю, зубные щетки тоже меняли каждый день, вода в баре пополнялась ежедневно! Завтрак просто замечательный, на любой вкус - каши, бульон, сырники, омлет, глазунтюья, запеканка)сыр 5-6видов, рыба красная каждый завтрак вообще все не могу перечислить, много)шампанское 😍бассейны восхитительные, есть и совсем тёплый и попрохладней кому как нравится! Анимация выше всяких похвал!!!! Аслан,Ангелина,Тимур,Аля!вылучшие!!!!!
4
Валерия
Дата отзыва: 04 июля 2022
Отвратительное отношение к гостям.
Пришла по одноразовому абонементу, думала, что отдохну у бассейна. Подошёл сотрудник службы безопасности (Алексей), начал возмущённо допрашивать меня, наезжать, хамить. Что за проблемы такие? Мои ответы его не устроили, куда-то убежал. На мой вопрос в чем причина такого наглого отношения - ничего не ответил. Спасибо метрополю за испорченный отдых. Никогда не буду больше Вас никому советовать.
20
Алексей Бутуосв
Дата отзыва: 30 июня 2022
Здравствуйте,отдыхаю с семьëй уже 6 год в этом отеле и это уже многое говорит об их сервисе.Приеду обязательно снова.
В этом году нам всë очень понравилось,а главное это очень хорошее отношение со стороны группы аниматоров Action Team,ребята просто класс,развлекали нас что улыбки не ходили с лиц.Аля,Аслан,Тимур,Аня,Ангелина,Данил,Паша,Сабрина,Иузя Ребята Просто Класс,но добавлю от себя для более качественной работы,отелю нужно помочь им с оборудованием,с микрофонами бывает беда,выключаются,и тут дело не в аниматорах,а именно в помощи от отеля,пожалуйста помогите им,они очень хорошие ребята.В ресторанах кормят очень вкусно,очень разнообразное меню,есть ято поесть и взрослым и детям,сотрудники клининга очень вежливые и всегда делают всë во время.
Всем советую отдыхать в этом отеле,такой заботы и хорошего отношение не получишь не где,даже за границей.
16
Ната Н
Дата отзыва: 28 июня 2022
В целом неплохо. Но! За такую цену, можно на all incl. в любом другом месте. С ребенком неудобно искать, заказывать и ждать еду в обед и ужин. Пожалуй, единственный недостаток. Номера хорошие, расположение 1 линии радует. Отдельное спасибо за горки от ребёнка
20
Екатерниа К
Дата отзыва: 27 июня 2022
Очень уютный отель, расположен на 1 линии, огороженный пляж. Имеет 3 бассейна и 3 ресторана, один из них с панорамным видом на море.
В номерах чисто, комфортно, порадовала кровать 3 метра в ширину)
Персонал приветливый, улыбчивый и вежливый.
Спасибо вам, что вы есть. Долго выбирали отель, остановились на вас и очень довольны.
20
Нарина
Дата отзыва: 22 июня 2022
Отдых прошел просто шикарно, благодаря анимационной команды action team, которые каждый день устраивали интересные мероприятия и конкурсы. Открыли для себя много нового например игру бочча . Особенную благодарность хотелось бы выразить Тимуру Аслану и Данилу .
12
itouragent
Дата отзыва: 09 июня 2022
Крайне странный персонал, будто на все наплевать. Приехали на день рождения, но это никак не повлияло на отношение персонала, все приходилось выпрашивать, давали невернуб информацию, сами не знают где какие номера в бунгало
20
Светлана Р
Дата отзыва: 07 июня 2022
Короткий отпуск с мужем. Отдыхали 3 дня в отеле Метрополь. В целом всё прекрасно. Не хватает питания в обед по системе шанцевого стола. Завтраки замечательные, отличная территория, из номера великолепный вид на море!
20
3720081
Дата отзыва: 06 июня 2022
Обслуживание, отношение, выбор услуг - все на очень высоком уровне! Однозначно, буду рекомендовать знакомым посетить этот отель! Конечно, бюджетным отдых здесь не назовешь, но отдых в Метрополе стоит этих денег!
16
a128aa
Дата отзыва: 06 июня 2022
В номерах подтекает душ, сбиты косяки на дверях, пятна на паласах, уборку начали очень поздно, видимо с полной загрузкой отеля не хватало сотрудников. Во время завтрака проблема была найти свободный столик.
20
marinazu2575
Дата отзыва: 05 июня 2022
Решено было отпраздновать своё день рождения в Геленджике и выбор сразу пал на отель Метрополь. Приятная скидка при заселении,в номере ждал сладкий сюрприз,так же номер был подобран с шикарным видом(на бухту с маяком).все это многократно умножило впечатления на проживание в вашем отеле!
16
Model906090
Дата отзыва: 03 июня 2022
Есть над чем работать: сильно ухудшилось качество блюд в ресторане на пляже, многоразовую посуду заменили на жуткий пластик. Это недопустимо!
В румсервисе тоже качество блюд стало хуже.
Стоит улучшить работу персонала на пляже. Ощущения приватности и спокойствия нет, вокруг толпы посторонних, которые ведут себя как хотят.
Спа работает только до 22, что неудобно, так как после пляжа и ужина посетить его не успеваешь.
Виды из номеров и расположение отеля все так же прекрасны 😅👌🏼.
20
sochi2000
Дата отзыва: 02 июня 2022
Все шикарно! Рекомендуем всем!!!
Немного поработать с персоналом. Охранник Андрей на пляже на хамил детям. Если такой человек не понимает, как работать в пятизвездочном отеле, ему надо работать в хостеле.
Перед выездом пришлось ждать персонал по вывозу багажа. Ждали 20 минут, звонили 2 раза на ресепшн. Пришлось тащить самой и попросить знакомого. А было 5 чемоданов.
Но это не смогло омрачить наш отдых!
20
armen s
Дата отзыва: 31 мая 2022
Отличное место, очень высокий уровень обслуживания. Добродушный персонал. Рекомендую посещение всей семьей, можно найти развлечения на разный возраст . Хорошая кухня, прекрасные завтраки, отличный пляж .
20
christinang2022
Дата отзыва: 31 мая 2022
Наша семья как всегда очень довольна отдыхом в этом отеле. У нас ни разу не возникало каких-то неприятностей. В очередной раз очень довольны
Завтрак на любой вкус, приятная музыка (настроение заряжает на весь день)
Очень чисто, внимательный персонал
20
Alexander G
Дата отзыва: 31 мая 2022
Отличный отель на набережной, в стороне от шумного центра, может быть неуютным при полном заселении, в несезон хорошее соотношение проживающих и уровня сервиса, отличный внутренний бассейн. Хорошие разнообразные завтраки. Номера небольшие но уютные.
4
irinakrasnodar
Дата отзыва: 31 мая 2022
Худшего цезаря за 900 р. я в своей жизни еще не пробовала. По всей видимости повара пригласили работать в Метрополь из шаурмичной рядом с отелем на набережной. Съесть его было невозможно. Соли в нем с полкило, не меньше. Просто позор. И почему у бассейна нет ни одного зонта? Совершенно не ясно. Лето на юге уже давно наступило.
8
Алена Д
Дата отзыва: 30 мая 2022
Очень растроились, заехали в бунгало и тут бац в номере грязный ковролин. Обои, двери все в пятнах.. шторы в дырах😱😭, блиииин.. 5 звезд 🤦🏼♀️где вы???? Сервис очень и очень сильно хромает... подуставший отель...
20
yanigor
Дата отзыва: 28 мая 2022
Замечательный отель, есть возможность отдыхать здесь со своим питомцем, а для нас это очень важно! Наивкуснейшие завтраки, чистота везде. Атмосфера в отеле просто потрясающая! Чувствуется забота о каждом клиенте, это здорово))
20
EKmir
Дата отзыва: 27 мая 2022
Отель очень уютный, красивый, персонал очень вежливый и выполняет любую просьбу. Чистота на пять с плюсом. Еда вкусная, огромный выбор блюд. В отеле есть всё! Начиная от бассейнов, шикарного спа и заканчивая магазинами и аптекой. Территория большая и красивая, очень хорошее расположение отеля , номера с видом на море.
20
dobrajafeja
Дата отзыва: 23 мая 2022
Шикарное место с отличным отличным расположением. Уютные, чистые и просторные номера, в которых есть все необходимое. Завтрак разнообразный и вкусный. Вечером в лобби баре играют на рояле, а за завтраком была живая музыка - саксофон. Спа зона большая с огромным бассейном. Рекомендую отель для отдыха.
20
olgatimoshik
Дата отзыва: 20 мая 2022
Всё было очень хорошо! Недостатков нет! Завтраки шикарные! Персонал самый лучший, уже при заселении нас очаровала администратор на рецепшн. Все чистое,аккуратное. Отличный спа комплекс. С удовольствием вернёмся ещё!
20
ebalaban0va
Дата отзыва: 13 мая 2022
Были первый раз и поняли, что этот отель предназначен для отдыха с семьей. Очень много пар с детьми. Нужно быть готовым к соответствующей остановке в ресторанах и зоне СПА и запастись терпением)) В целом отель нам понравился: из номера был прекрасный вид на бухту. В номере все удобно, кровать отличная. Завтраки хорошие, подают игристое, в выходные и праздничные дни сопровождаются живой музыкой. Хотя, на мой взгляд, саксофонист к завтраку - это перебор, а еще и дети вокруг))) А вот музыкальные вечера всегда были хорошие! Забронировали на летний период - посмотрим как это будет летом.
20
Bezbogov
Дата отзыва: 11 мая 2022
Достаточно не плохая гостиница. Приятный персонал. Хорошее место расположение . Отличный спа комплекс, внутренней бассейн, несколько уличных бассейнов, один с подогревом, детские водные горки . Отличный завтрак. Ужасный ресторан на 8 этаже, персонал очень приветливый .
20
satimkrtch
Дата отзыва: 10 мая 2022
Провела свой юбилей с дочкой все нормально …цена завышена при Кемпинском сервис был намного круче …. Завтраки были шикарнее чем сейчас . А так вроде нормально а так люблю и хотелось реальнее цены . Спасибо
20
mariabalagurova
Дата отзыва: 06 мая 2022
Отдыхаем не первый раз!
Хорошее расположение отеля. Очень хорошая анимация для детей.
Вкусная кухня.
Комфортные номера (отдыхали в разных категориях).
Отличная зона SPA.
Достойный трансфер.
Рядом достаточное количество интересных мест.
Очень рекомендую!
Обязательно вернёмся ещё раз!
20
Ольга М
Дата отзыва: 06 мая 2022
Отдыхали семьёй в данном отеле второй раз за месяц. Заселили сразу по приезду. Территория хорошая, завтрак отличный, уборка номера без нареканий. Спасибо команде аниматоров за отличное времяпровождения: Дмитрию, Константину, Алине.
20
ольга к
Дата отзыва: 05 мая 2022
Великолепное место! Начиная от безпроблемного въезда на территорию, заканчивая каждой мелочью. Роскошный качественный сервис, самый лучший завтрак, разнообразие невероятное. Если вы хотите почувствовать себя королевой, вы обязательно должны побывать хоть раз в этом отеле. Уверенные 5 звёзд. Очень много приятностей, начиная со входа в этот отель. Лучшее место, идеально для людей, ценящих комфортный отдых. Вода в бассейне просто шик, 28 ,качество еды высшее, сауны, бассейны великолепны! Всем советую!
20
art29222
Дата отзыва: 30 апреля 2022
отель требует косметического ремонта. замена ковров, предметов интерьера таких как торшеры и прикроватные светильники. а в целом мы остались довольны, даже очень. сервис отличный, все чисто, еда вкусная. спасибо!
16
dnestockiy
Дата отзыва: 27 апреля 2022
я хотел бы приехать еще раз, но я думаю со СПА будет доработано. обслуживание, встреча, питание на достаточно высоком качественном уровне. ресторан на 8-м этаже по цене и качеству не соответствует, что очень жаль
20
София
Дата отзыва: 26 апреля 2022
Один из самых любимых отелей. Сервис, комфорт, питание все замечательно. Удобное место расположение. Отдельно хочу отметить завтраки, большой ассортимент и высокое качество продуктов. Обязательно приеду еще.
16
trendrts
Дата отзыва: 26 апреля 2022
Ну что я могу сказать по поводу данного отеля сюда езжу 2012 г. и видел его ещё Хилтоном им Пинским и теперь азимутам однозначно качество стало хуже это видно на завтраках в обслуживании и в других мелочах
20
aak0r0tkiy
Дата отзыва: 26 апреля 2022
Все на высшем уровне. Все сервисы, Службы, персонал отеля работают на отлично. Большая спа зона и территория бассейна, красивый парк, шикарные завтраки. Обязательно приедем ещё. Буду рекомендовать отель друзьям.
20
ovchinnikovaleksey
Дата отзыва: 22 апреля 2022
Если останавливаться в Геленджике, то лучше места нет на сегодняшний день. Здесь все для семейного отдыха, и все на довольно хорошем уровне. Особенно привлекательны завтраки, три бассейна, и огромный холл!
20
elena25882022
Дата отзыва: 20 апреля 2022
Это были чудесные выходные проведённые в отеле,спа,тёплый бассейн,дружелюбный персонал,все на высшем уровне! Прекрасное расположение,набережная в шаговой доступности,рестораны,все рядом,прогулка вдоль моря,то что надо для отдыха
8
Сергей З
Дата отзыва: 12 апреля 2022
Отель с виду неплохой. Первое негативное впечатление, оставило большое время ожидание на заселение. По факту устаревшая SPA. В номерах неисправная систем кониционирования (уснуть под такой шум невозможно). Ситуацию не исправили. Завтрак хороший.
20
shilova19841984
Дата отзыва: 07 апреля 2022
Совет :Предложения по выгодным условиям бронирования или более гибкие условия отмены , а так же завтрак в номер было бы отличным предложением ! Вообщем все понравилось, будем посещать ваш отель и рекомендовать всем своим друзьям и знакомым !
20
pihovkina
Дата отзыва: 06 апреля 2022
Провели семьей выходные в отеле Метрополь, остались очень довольны. Открытый/закрытый бассейн, спа, прогулки по набережной…
Сыну 11 лет было чем заняться, работает детский клуб, проходят детские мастер классы.
В межсезонье можно очень классно провести время, летом, конечно, будет очень многолюдно..
20
oksanasenchilo
Дата отзыва: 06 апреля 2022
Все как всегда на высоте. Еда порадовала даже для тех кто на посту , было что выбрать. Детская комната очень порадовала. Ресторан Фьюжин, очень вкусная еда, внимание к нашему маленькому имениннику тоже отметили.
Спасибо
20
irusyapalenaya
Дата отзыва: 06 апреля 2022
Отдыхи в марте в этом отеле! Были первый раз! Все чисто уютно! Особенно спасибо персоналу , очень добродушный и заботливый ! Еда на высшем уровне! Все вкусно ! Спасибо большое! Все супер 👏🏻Приедем ещё !!
12
aideynega
Дата отзыва: 05 апреля 2022
Номера сильно уставшие (продавлен матрац, мягкая мебель вся в зацепках, шторы порезаны и прожжены сигаретами, душ течет), видовой ресторан невкусный и своих денег не стоит точно, завтраки на 5 , персонал отличный
20
xomir
Дата отзыва: 04 апреля 2022
Отличные впечатления от отдыха. Великолепный шведский стол, любезный персонал. Всё быстро. Заселение прошло быстро и на час раньше, ждать не пришлось. Достаточно хороший СПА, одно но: в джакузи сильно ощущался запах хлора.
20
saleks1972
Дата отзыва: 31 марта 2022
Отличный отель с хорошим обслуживанием, хорошая спа зона с доброжелательным персоналом. Удачное местоположение, возможность пеших прогулок по пейзажным местам. Близость аэропорта. Приятные виды из окон номеров
20
jeka21021986
Дата отзыва: 30 марта 2022
Все прекрасно и персонал. И номера, и завтрак, и спа. Только лифты закрылись быстро и очень сильно. Не реагировали если зажимали. Персонал вежливый, завтраки вкусные. Детская анимация тоже хорошая - ребёнок был счастлив
20
nastas1906
Дата отзыва: 28 марта 2022
Отличный отель для семейного отдыха. Отель на 5 . Великолепный СПА комплекс. Большая, зеленая и ухоженная территория. Приветливый персонал. Хорошие и просторные номера. Разнообразный выбор еды на завтраке.
20
89184460636
Дата отзыва: 27 марта 2022
Приветливый персонал обслуживание на уровне отличный спа-центр большой бассейн номер комфортный постоянно уборка пополнение бара каждый день персонал приветливый всегда поможет если попросишь и подскажет
20
Елена К
Дата отзыва: 23 марта 2022
Все понравилось кроме дня досрочного выселения, может когда нибудь люди поймут что люди важнее прибыли. Во всем остальном нареканий нет, все вкусно, чисто, хороший вид из окна, чистый бассейн. Но спасибо с натяжкой
20
pionlenchik
Дата отзыва: 19 марта 2022
все хорошо для отдыха. сервис, еда хорошая, персонал вежливый, к сожалению не работали сауны, в остальном претензий нет. Спасибо за приветствие в виде вкусных сладостей и шампанского. Не экономят на бутылках с водой в номере, всегда можно взять больше.
20
evgst1979
Дата отзыва: 18 марта 2022
Обслуживающий персонал замечательный. Завтрак лучше, чем заграницей. Есть минусы-неисправленная ручка в ванной, которую каждый день приходили исправлять. Мало развлечений. Отель, скорее, предназначен для спокойного семейного отдыха.
20
mlyolya
Дата отзыва: 17 марта 2022
Отдыхали семьёй. Очень довольны: месторасположением,территорией отеля. Прекрасный отель: несмотря на то, что большой, но весьма уютный. Всё продумано, каждый сотрудник ненавязчив, но готов помочь в любую минуту.
20
Elena1982t
Дата отзыва: 15 марта 2022
Самые лучшие впечатления от посещения отеля! Все очень доброжелательные. Уборка номера 2 раза в день. Номера очень удобные, кровати мягкие удобные. Нам с 2 детьми маленькими сдвинули 2 кровати и получилась 1 очень большая с матрасом сверху. И детскую кроватку, подставку для ног и горшок дали деткам. Очень хорошие сотрудники в детской комнате и аниматоры были супер, дети всегда заняты, могут целый день играть с ними. Завтраки супер вкусные, продукты очень качественные, разнообразие зашкаливает, шампанское каждый день. Шикарная термальная зона и большой бассейн, есть детский бассейн, Вода теплая и на улице есть бассейн с теплой водой. Все виды бань есть. Отель очень рекомендую для посещения!!!! Самый лучший в Геленджике.
20
taran592022
Дата отзыва: 15 марта 2022
На сегодняшний день Метрополь в Геленджике -лучший.Место расположение отличное,вид на море,ухоженная территория,Завтраки хорошие,есть выбор.Для детей детская комната.Персонал внимательный.Очень жаль,что не работает Лобби-бар
20
vbutez2022
Дата отзыва: 10 марта 2022
Отдыхали с супругой на 8 марта. Понравилось всё: быстрое заселение, хороший номер, большой спа-комплекс, вкусный ужин и завтрак, доброжелательный персонал, красивая территория. Как участнику программы лояльности оформили поздний выезд - супер!
20
alexjt2020
Дата отзыва: 10 марта 2022
Отличный отель. Все чисто, уютно, стильно. Минибар входит в стоимость. Бесплатная парковка. СПА центр с большим количеством бассейнов, саун и душевых. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было.
20
degtyaryana
Дата отзыва: 02 марта 2022
Спа просторный. Бассейны приятной температуры. В номере всё продумано и удобно сделано. Порадовала детская комната с воспитателями. Уже забронировали следующею поездку с детьми. Несколько лет приезжаем в данный отель всё шикарно.
20
Irina I
Дата отзыва: 28 февраля 2022
Отличный отель. Номера чистые просторные, есть все необхолимое начиная ванными принаддлежностями заканчивая утюгом. Прекрасная огромная кровать! Посетили СПА, остались очень довольны тайским массажем. Завтрак замечательный, при входе угощают шампанским). Всё понравилось, если цены не будут запредельными приедем обязательно летом.
20
andreyplakh
Дата отзыва: 25 февраля 2022
Прекрасный отдых желаю дальше держать марку и постепенно улучшать и вносить реновации и обновления. Я очень давно пользуюсь услугами данного отеля. Прекрасное расположение и мягкий климат достоинства этого отеля.
20
zlata00115
Дата отзыва: 22 февраля 2022
Все на высшем уровне, рекомендую! Еда, обслуживание, чистота и персонал просто идеальные! Все очень продумано.
Бассейн чистый, на улице тёплый. Много дополнительных услуг, всегда есть вода и полотенца, в неограниченном количестве. Обязательно вернёмся к вам ещё, чтобы отдохнуть.
20
djudjudju2017
Дата отзыва: 21 февраля 2022
Номера, обслуживание, сервис - всё достойно! Завтраки-отдельная тема: все очень вкусно, используются качественные продукты☝🏻, очень большой выбор всего! Шампанское на завтрак задаёт настроение на весь день! Так понравилось в декабре, что вернулись уже в январе! Замечательная программа лояльности Azimut!
Неприятное впечатление получили от бара в холе отеля, в следующий раз просто устрою скандал! Заказали виски и апероль. Видя , что мы выпившие, нам стали ненавязчиво приносить какие то «плюшки» в виде капучино с надписями, каких то печенек… а потом счёт! Так вот капучино, который мы посчитали за комплемент и не заказывали вовсе , оказался с Бейлис и тд. и тп.! Счёт мы оплатили, но эта наивная наглая раскрутка просто вчерашний день и фууууу… Не надо путать нашу коммуникабельность и платежеспособность с лоховством!
20
Andrey Pro
Дата отзыва: 15 февраля 2022
Отель оправдывает свою пятерку! От check in до check out. По приезду дали ребенку тигра плюшевого с конфетами! Забрали вещи и доставили в номер. Машину отогнали на подземную парковку( входит в стоимость). Кухня отличная! Каждый день новая живая музыка в лобби баре и на завтраке! Линия раздачи завтрака большая, разнообразная! Все сотрудники вежливы и учтивы! Спа классный. Все кроме массажа и подобных услуг включено в стоимость. Термальная зона: 2 солевых комнаты, финская сауна, хаммам, трявяная баня ( арома), большой джакузи, мини гидромассаж ног ( холодная вода) . Есть большой крытый ( с лягушатником) и два открытых подогреваемых бассейна. Есть водные горки ( в феврале не рабочие). В номерах 2 раза в день проверка наличия и пополнения минибара и воды. Все что в номере включено в стоимость. Кроме халатов для взрослых, был маленький халат для ребенка. Также был косм набор для душа ребенку. С балкона вид на море ( маяк)! На частный пляж отеля ( если он есть) не ходили, сказать нечего. Территория красивая, зеленая. Сам отель красивый, удобный ( 6 лифтов стеклянных).
20
mmega2022
Дата отзыва: 14 февраля 2022
отдыхали 2 взрослых и 2 детей
заселение заняло 5 минут
по программе лояльности повысили категорию номера
в отеле явно виден косметический ремонт
очень приветливый и вежливый персонал
традиционно порадовал бассейн и СПА зона
20
nastixina98
Дата отзыва: 09 февраля 2022
Отель хороший,качество обслуживания хорошее,еда вкусная,немного хотелось бы более разнообразить завтрак,качество сна в отеле после посещения спа оставляет желать лучшего,так как номер находился возле Тех зоны для уборки,постоянно выезжали и заезжали в эту комнату тележки,очень громко,по итогу утром пришлось проснуться в 8:30,вместо желаемого времени пробуждения 10:00,спа нужно отремонтировать,в целом отдых понравился
20
Дарья Б
Дата отзыва: 29 января 2022
С огромным удовольствием провела время в отеле, отдых даже превзошел ожидания. Прекрасная термальная зона, открытый горячий бассейн. Для меня важна возможность дойти из номера к бассейну и СПА в халате и тапочках, не выходя на улицу или людные общественные зоны. Особенно это ценно вечером после массажа, когда не хочется переодеваться и мерзнуть, а сразу оказаться в номере под одеялом. Это желание реализовано на 5 . Приеду еще, уже с семьей.
20
seregacomp6218
Дата отзыва: 28 января 2022
Пожалуй лучший отель из близлижайших отелей к Новороссийску , хорошее расположение , спа , и питание обслуживание на высшем уровне. Очень часто комплименты при заселении и во время проживания. Зимой в Акции нормальный ценник за проживание
20
natalyatretyakova
Дата отзыва: 27 января 2022
Самый лучший отель в Геленджике, с большим бассейном и спа зоной. Очень красиво и уютно. Отличный отдых для всей семьи. Получили максимум положительных эмоций. Хочется возвращаться сюда снова и снова.
20
okosychenko2022
Дата отзыва: 26 января 2022
Мы провели замечательный уикэнд в эту холодную зиму. Несмотря на холод и непогоду, в отеле мы повстречали очень и очень тёплый приём. Как всегда по вечерам живая музыка в лобби, очень приветливый и внимательный персонал. Быстрое обслуживание и замечательный завтрак. Для любителей водных процедур здесь простор. Обширная СПА зона с различными саунами, парилками и гидромассажёрами. Большие бассейны: открытый и закрытый. В Общем всё замечательно!
20
asv101
Дата отзыва: 20 января 2022
Были не первый раз. Ездим вдвоём с женой. Очень нравится зона SPA. Особенно нравится ингаляторий. Расслабляться в нем по полной. Подогреваемые бассейны на улице тоже радуют. Хороший завтрак. Нравятся шоты.
20
grigoreva2011
Дата отзыва: 29 декабря 2021
Как всегда отличный сервис. Уютный номер. Очень удобная кровать. Спа радует. И самые вкусные завтраки. Персонал очень гостеприимный и внимательный. Все здороваются, улыбчивые. Отдельное спасибо за поздравление с др, в номере ждал комплимент.
20
Мария С
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Отличный отдых в отличном городе. Все на высшем уровне. Отличные и светлые номера, большая территория!Лучшее место в Геленджике, рядом много кафе, Красивая набережная!!!!! Отличная инфраструктура!!!!!
20
babiychukag
Дата отзыва: 25 декабря 2021
Приглашение партнёров по работе обсудить итоги года, услышать про новинки продукции, поделиться мнениями. Пребывание в отеле подарило чувство комфорта и отдыха. Хочется побывать в этом отеле ещё раз. Рекомендую
20
jm11052021
Дата отзыва: 23 декабря 2021
останавливаюсь не первый раз в отеле, обращаю внимание, что сервис существенно улучшается, изменили меню, подачу блюд, очень креативные новогодние украшения. Попробовала тайский массаж ног в этот раз - всем рекомендую, это просто праздник какой то)
20
9851111
Дата отзыва: 22 декабря 2021
После смены собственников, осталось, все на прежнем уровне, не хватило ёлки и пряничнего домика в остальном осталось все на прежнем уровне................................................................
20
ramilmail
Дата отзыва: 21 декабря 2021
Лучший отель в городе. Сногшибательные виды, очень приветливый персонал. Все продумано до мелочей. Особо отмечу аквакомплекс и бассейн под открытым небом.
Все очень понравилось, обязательно вернемся еще раз)
20
djvitkrd
Дата отзыва: 21 декабря 2021
Сотрудники отеля помогли сделать супер романтический сюрприз для моей невесты и все прошло на высочайшем уровне!
Все получилось как я и хотел, а главное без лишней суеты. Полное соответствие высокому сервису!
20
m-natali2004
Дата отзыва: 16 декабря 2021
Снова рады были отдыхать в отеле. Прекрасное и внимательное отношение всего персонала. Чудесные завтраки. Чистый номер. Что ещё надо для отличного отдыха? Только отдыхать и наслаждаться. Неустанно всем Большое Спасибо. Радует, что со сменой с Кемпински на Метрополь руководство и персонал отеля делают все возможное для уюта, прекрасного сервиса.
20
Любовь К
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Отдыхали в декабре 2021, все было замечательно. Лучший отель в Геленджике, да и на побережье. Завтраки потрясные, причем на выходных до 11:30, сервис отличный. Бассейн теплый, спа супер, Жаль только, что мойку авто закрыли на территории
20
Вера Л
Дата отзыва: 11 декабря 2021
Отель соответствует своему уровню. Большой выбор блюд на завтрак подойдёт под любой тип питания. Есть даже 2 вида безглютенового хлеба и растительного молока. Ни говоря уже про шампанское)))
Номера чистые и уютные. Отличный бассейн и зона спа. Приветливый персонал.
20
07shulgina
Дата отзыва: 06 декабря 2021
Метрополь - один из лучших отелей побережья. Если вас интересует сервис и комфорт- вам сюда! Профессиональный персонал, слаженная работа команды , чистота в номерах, великолепный СПА, температура в бассейне, живая музыка в лобби баре и саксофон на завтраках- все это создаёт атмосферу комфорта, уюта и праздника
20
pavlyukovaanna
Дата отзыва: 30 ноября 2021
Приехали с мужем на отдых! У меня был День рождения! Провели замечательно 7 ночей!прекрасные завтраки с шампанским, шикарный СПА! Огромный бассейн, несколько саун, даже солевой грот! От отеля получила комплемент , массаж! Спасибо огромное за прекрасный отдых!
16
ikn12021
Дата отзыва: 28 ноября 2021
Все понравилось. Отдых вне летнего сезона когда отель свободен от гостей и суеты просто мечта Из неудобств что в барной зоне очень скудное меню ,а ресторан не работает. Разные смены поваров разное качество и одна смена явно делает свою работу лучше.
20
Елена К
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Прекрасный номер делюкс с огромной кроватью,ванной комнатой с душевой кабиной и ванной одновременно,прекрасный видом с балкона.Персонал очень доброжелательный и профессиональный.Завтраки с 7 до 11:30,с шампанским и большим разнообразием.Твердая,уверенная 5*-ка.Парковка есть и закрытая,и открытая. Сервис действительно порадовал.Благодарим отель за гостеприимство и качество!
20
doctoremy
Дата отзыва: 23 ноября 2021
Замечательный отель, в котором провели всей семьёй прекрасный отдых. Особая благодарность всему персоналу-доброжелательеы и компетентны во всех вопросах. Рекомендуем к посещению и надеемся на скорую встречу вновь.
20
ivankochnev96
Дата отзыва: 22 ноября 2021
Определённо лучший курортный отель во всем Краснодарском крае. Останавливались проездом в ноябре 2021 года, все на высоте. Учтивость сотрудников, уровень сервиса, вариации досуга. Особенно порадовала СПА зона и бассейны. Рекомендую.
20
tvtc1
Дата отзыва: 16 ноября 2021
Отлично отдохнули в отеле на выходных! В номере ждал тортик-поздравление с Днём рождения! Зона спа, завтраки, живая музыка, интерьер - выше всяких похвал! Близко от набережной Геленджика, самый лучший район. Будем возвращаться ещё!
16
admin-servis
Дата отзыва: 04 ноября 2021
Великолепный отель, красивый и благоустроенный. Отлично налаженная работа инфраструктуры. В нем действительно все создано для комфортного отдыха. Балл снизила только за один, но очень существенный для меня момент-очень тусклое освещение в номерах
20
alexanderrodiontsev
Дата отзыва: 30 октября 2021
Отличное расположение отеля для поездок по бизнесу и для отдыха. Высокий уровень комфорта и сервиса. Удобная инфраструктура для проведения бизнес-конференций. Обученный и внимательный персонал отеля. Прекрасный спа-комплекс на территории отеля.
20
pavlovsat
Дата отзыва: 26 октября 2021
После смены названия отеля наверное все-таки изменения в лучшую сторону. Территория и сам отель в плане чистоты стал лучше. В остальном не сильно, что-то изменилось. Заселение, обслуживание в номерах можно оценить на 4 .
20
Tatiana L
Дата отзыва: 22 октября 2021
Настоящие пять звёзд! Все супер! Еда восхитительная! Номера, территория, вид, персонал все на отлично! Просторная детская комната в отеле и на территории есть детская площадка в тени сосен. Хорошая спа зона
20
taxiru
Дата отзыва: 19 октября 2021
Очень порадовала электрическая зарядка на парковке.Ребенку сразу предоставили халатик, ванные принадлежности ее это очень порадовало. Мини бар включен в стоимость проживания, чего ранее не было, когда отель был под иным названием.
20
sizows
Дата отзыва: 19 октября 2021
Очень хороший отель,с хорошим открытым подогреваемый бассейн и хорошим спа.
Хороший очень завтрак, молодцы что сделали хоть и скромный но ужин. Не надо не куда ехать и бежать.
Подогрев в уличной бассейне в октябре, это супер.
20
ssizarev
Дата отзыва: 16 октября 2021
Прекрасный отель, расположенный в живописном месте г. Геленджик.
Отличная погода, которая позволяет второй год подряд покупаться в октябре.
Максимально уютное и комфортное проживание. Прекрасный СПА-центр, учитывающий интересы и потребности отдыхающих.
Огромная благодарность персоналу отеля и тёплый и комфортный приём.
20
towoleg71
Дата отзыва: 12 октября 2021
Провели замечательные выходные в отеле. Даже в октябре получили массу удовольствия. Очень вкусные завтраки и ужины, изысканные десерты. Понравилась СПА-зона, чистые тёплые бассейны, баньки и сауны. Хотим ещё приехать! Рекомендуем.
20
spbnet2021
Дата отзыва: 11 октября 2021
Замечательно. Обслуживание, проживание, питание. Большая кровать. Свой пляж. Теплый уличный бассейн. Всё на самом высоком уровне. Еще раз хочется приехать в этот отель и обязательно приеду сюда. Спасибо всему персоналу отеля
4
Андрей П
Дата отзыва: 06 октября 2021
Николай, который работает в ривьере, только и делает что гуляет, а не работает. Общается не подобающе,работу выполняет халтурно. В общем не понравилось, желаю улучшение сервиса и поменять работников..
20
2140400
Дата отзыва: 04 октября 2021
Комфортно. Отличный спа. Замечательная кухня. Не очень большой пляж. Круглосуточный лобби. Вежливый коллектив. Большая территория с чистыми бассейнами. Круглосуточный сервис. Если деньги позволяют - отличный выбор.
20
Наталия Б
Дата отзыва: 29 сентября 2021
Только положительные впечатления от отдыха! Ощущала сервис в каждой мелочи. В номере есть все необходимое, не требовалось ничего просить дополнительно. Порадовала абсолютно ненавязчивая служба клининга, никто не ломился в номер, если я не слышала стук, на двери висела табличка с предложением позвонить, когда можно убрать номер. В целом номер убирали по 2 раза в день. Все чисто и аккуратно. Прекрасный саксофонист на завтраке в субботу, не хотелось уходить из ресторана. Завтрак разнообразен, понравилось абсолютно все! Хочется вернуться!
4
Lana
Дата отзыва: 12 сентября 2021
Видимо, у учредителей понимание 5-ти звезд по-русски - это только высокие расценки на всё и гигантомания. Персонал не способен решать элементарные вопросы, держит приезжающих в холле по 5 часов. Спустя 5 часов я решила улететь обратно в Москву. А ведь я специально прилетела на событие, которое намечалось у них же в концертном зале Ренессанс, но персоналу этот факт оказался по барабану.
20
Sergey K
Дата отзыва: 29 августа 2021
Отель просто прекрасен, действительно пять звезд из пяти. Местоположение очень удобно, возле моря, но не в шумном месте, по сути, на окраине Геленджика. На территории множество сосен, создающих прекрасную атмосферу хвойного аромата. Несколько бассейнов, горки (хотя и не работающие), магазины. Прекрасно оформлен холл отеля, отличные виды из окон, в том числе заходящего солнца, которое становится пурпурным, уходя за гладь моря.
Очень предупредительный персонал, совершенно не навязчивый, но готовый прийти на помощь. Завтраки - самые лучшие, что я видел. Очень широкий выбор и изумительное качество. Я бы даже сказал, что выбор излишний, столько не попробовать, не то что съесть. А шампанское по утрам выглядит некоторым моветоном, но возможно, кому-то нравится. Кофе, чай в чайниках, каша нескольких видов, десерты, блинчики, сырники, джемы, орехи, соки, сыр мясная нарезка... Есть даже что-то вредное типа жареной картошки и каких-то сосисок. В общем, голодными не уйдете.
Номер большой, чистый, хорошая планировка, в санузле душевая кабина и ванна. Есть кондиционер, но я его сразу выключил и вообще не включал, не люблю холодный воздух. Жара, кстати, не сказывалась, только на балконе было жарко. Мини-бар входит в стоимость номер, он безалкогольный, но соки вкусные, очень мило. Есть чайник, тоже очень удобно.
Есть спортзал, но к сожалению, нет тренажеров для пресса, ни для подъема туловища, ни для подъема ног.
СПА комплекс самый лучший, что я видел. Кроме упомянутых бассейнов есть джакузи, множество саун разных видов, необычные души.
Недостатков почти нет. Море грязное, местные предупредили, что купаться нельзя. Но это не в претензии к отелю. Немного удивило полное(!) отстутсвие скамеек вблизи главного входа и по дороге к пляжу. Даже аромат сосен приходилось вдыхать исключительно стоя. Скамейки нашлись лишь на значительном отдалении в боковых аллеях. Немного странным представляется использование на территории машинок наподобие тех, что для гольфа, но с бензиновым двигателем. Лежишь возле бассейна, вдруг мимо проносится, обдавая выхлопными газами, такое чудо. Зачем они вообще? Территория не слишком большая. Если необходимо, возьмите на аккумуляторах вариант.
Но в целом, более чем понравилось.
8
Masha
Дата отзыва: 28 августа 2021
Возвращаться совершенно нет ни какого желания! Восторга от 5 звездочного отеля нет ни малейшего! Единственное за что можно поставить твёрдую 5 это номера и то это достоинство которое досталось по сделке перепродажи
Номер красивый, есть все, вроде бы. но при заселении с детьми 4 и 6 лет вам нужно 5 раз позвонить и попросить сначала: принести спальное место через 5 часов после заселения, потом попросить забрать люльку-манеж …., странно приносить 6-у ребенку манеж… потом позвонить попросить одеяла детям, потом выяснить что на детей нет еще 2 комплектов полотенец, ну а под конец терпения звонить чтобы принесли еще 2 зубных набора детям.
На день рождение комплимент от отеля принесли в 22:00 пирожное…нормальные ?! Пирожное ночью?! Серьезно? Для 5 звёздного отеля могли принести бутылку шампанского! Пирожное съели дети утром, вкусное!
Завтрак.
Тут талантливо и супер экономно гостям предлагают сначала дешевого Фанагорийского шампанского, чтобы под градусом не реагировать на летающих, сидящих мух на продуктах и на столах, не обращать внимание на дубовый хлеб который подают 2 дня подряд один и тот же, тоже самое выпечка!!! Стыдно!!! Не печь каждое утро свежий хлеб и выпечку! Обеды и ужины хуже на 2 порядка чем к примеру в санатории «Красная талка»! В обед/ужин мы оплатили за 2 детей 4-6 лет и нам никто не сказал что дети до 6 лет кушают бесплатно, узнали случайно, вернулись оформить возврат
В лоби цены заоблачные, сэндвич с курицей и 2 лате порядка 1650₽, остальная еда на твердую 3 с неприлично высокими ценами, очень средним уровнем подачи блюд и вкуса обычного кафе только с ценником в 2,5 раза меньше.
Атмосфера 5 звёздного отеля.
Ее нет, никто не остановит гостей в мокрых плавках без верха, причем они могут стоять компанией полуголые на ресепшене и замечание им не сделают. В 7 утра очень сильно пьяная компания на протяжении нескольких часов, веселились у входа, один из гостей вообще ползал на четвереньках сначала у главного входа потом в лоби…его слышно было с 3 этажа номера!
Детям
В игровой странный присмотр, что ребёнок может сам выйти за ним не следят.
Для детей до 10 лет по сути только бассейн но это есть во многих отелях ни чего сверх естественного! Ехали с надеждой развлечения детей 4-8 лет на горках, НО! Работают они во-первых до 17:00, кто придумал эту чушь??? Во-вторых горки с 10 лет…занавес!
Тесты ПЦР.
Вам нужно самим догадаться или обязательно иметь Инстаграмм и быть подписанным на профиль отеля! Иначе вы не узнаете о полных условиях компенсации и соответсвенно ее не получите. Вам в отеле об этом не расскажут при заселении!
Пляж.
Между зоной с шезлонгами и морем ногу некуда поставить на крошечном пляже, а потому что жители Геленджика и гости не проживающие в отеле в борьбе за свои конституционные права будут принципиально сидеть друг у друга на голове потому что береговая линия принадлежит «всему народу» , в то время как не проживающие гости пляжа могут сделать несколько шагов вправо где будет то же море и огромный свободный пляж , но им это не нужно им нужно на крошечный пляж Мэтрополя из принципа
20
Dima
Дата отзыва: 03 августа 2021
В данном отеле нам всё понравилось:вкусная еда, большой бассейн, территория, свой пляж !!!
Также в отеле присутствует очень хорошая анимационная программа !!!!!!
Каждый день анимация у бассейна, на пляже и конечно вечерние программы. Хочется выделить аниматоров:
ДАРИНУ, КСЮШУ, АЛЮ, АЛИНУ, ДАНЮ, СЕРЁЖУ, ПАШУ, ДИМУ и ЮРУ. Спасибо вам за весёлую и жизнерадостную атмосферу. С вами было очень весело и интересно !!!! Мы вас не забудем !!!!
СПАСИБО !!!!!!!!!
12
Evgeny O
Дата отзыва: 01 августа 2021
Пожалел что был в этом Метрополе. Отель не соответствует своим заявленным 5*. Изношенная инфраструктура отеля, половина вилл в запустении и практически заброшены, за территорией также никто не ухаживает, фонтан при въезде в разрухе не работает, зона СПА практически не работает, душевые бань в плохом состоянии, старая сантехника и не работает нормально, бани тоже работают на половину. Качество предлагаемых услуг минимально, да и собственно их практически нет. Персонал работать не умеет и не хочет, уровень менеджмента низкий. Гостеприимство этому отеля не знакомо, только поскорее снять деньги. У управляющей компании судя по перечню отелей в сети Азимуте, кроме Москвы, вообще нет в управлении пятизвездных отелей, поэтому сразу все становится понятным. Это опыт гостям отеля чтобы не сделать ошибки в следующий раз.
12
Анастасия П
Дата отзыва: 31 июля 2021
-кондиционер в номере чинили 3 дня, причём все эти три дня мне приходилось 2-3 раза в день звонить на ресепшн, чтобы узнать статус моей заявки и просто напомнить о ней (следующая смена всегда была не в курсе);
- починенный на 3 день кондиционер протекал, это не удалось устранить до выезда;
- к понедельнику в баре не было примерно никаких коктейлей, в том числе молочных, для них закончились ингредиенты. В сами коктейли совершенно очевидно не доливают алкогольную составляющую, рецептура в принципе соблюдается не стабильно, вкус коктейля принципиально меняется каждый раз;
- из детской комнаты совершенно свободно смог сбежать мой пятилетний ребёнок, он испугался и бегал по атриуму, но персонал не обратил внимание, ему, в итоге, помогла постоялица.
20
Валерия
Дата отзыва: 30 июля 2021
Добрый день, очень хотелось бы оставить отзыв об отеле. Особенно о анимации! В этом году она шикарная. Ребята стараются, все на высшем уровне, все в восторге)
хотелось бы выделить аниматоров: Серёжу, Даню, Юру и Алю - классные ребята :)
единственное, напрягает качество звука от колонок у бассейна… исправьте пожалуйста)
8
metla1407
Дата отзыва: 28 июля 2021
Сервис отвратительный. Цена/качество не соответствует. Это максимум 4ка. Никак не 5 звезд. Территория не ухоженная, охрана выглядит как будто пили 4 дня, качество еды оставляет желать лучшего при непомерном ценнике
20
vonotsuda
Дата отзыва: 27 июля 2021
Единственный хороший отель в Геленджике для отдыха всей семьёй! Очень рекомендую! Водные горки, рестораны, бар - всё очень достойно! Анимация для детей, развлечения для взрослых - с утра до вечера какие-то мероприятия.
16
emalkova72
Дата отзыва: 25 июля 2021
Повысить качество косметических принадлежностей в номерах до уровня 5 звезд). ввести в действие водные горки в ближайшее время. Разнообразить , по возможности, работу анимационной команды (более частое проведение тематических вечеринок).
12
leravaleria26
Дата отзыва: 22 июля 2021
Выше я уже указала все нюансы, слабая анимация, недопустимо купание персонала одновременно с гостями!!!! Море очень много людей не из отеля! Решайте эту проблему. Сайт тоже не совсем адекватно работает
20
maf19712021
Дата отзыва: 21 июля 2021
Твердая европейская 5 . Небольшие минусы не портят общего впечатления. В России оказывается тоже можно хорошо отдохнуть и дешевле чем в Европе. Если бы еще песочек на пляже, да море почище ,то вообще 5 .
20
oleg08732021
Дата отзыва: 21 июля 2021
Отель соответствует своим 5* на 10 из 10. Удобное расположение у моря. Приветливый и внимательный персонал. Чистота номеров и отеля в целом, держится на уровне. Отдыхал с друзьями, до города добрались только на 3й день, никак не могли выбраться из отеля, в нём есть всё необходимое)
20
irkino2008
Дата отзыва: 20 июля 2021
Хороший отель, отличное расположение (ближе к открытому морю), большая ухоженная территория отеля, 2 бассейна (один подогреваемый) и детский подогреваемый, вкусные завтраки. Тишина (мы жили в бунгало), утром просыпались от пения птиц)
20
NinaZab
Дата отзыва: 16 июля 2021
Мы проживали в отеле Метрополь Геленджик в течение двух недель в июне.
Проживание оставило только самые приятные впечатления, искренне рекомендуем данный отель.
1. Заселение. Гостей встречают шампанским и прохладной минеральной водой. Вещи доставляют белманы, всё как в лучших отелях мира. Отдельно хотелось бы поблагодарить Ирину, Екатерину и Никиту за сервис.
2. Номера все идеально убраны, мебель обновлённая, высокие потолки, что очень хорошо летом – в номере нет жары. Ванная комната большая и чистая. Все душевые принадлежности высокого качества, пополняются ежедневно. Отдельно хотелось бы отметить работу горничных. Мы оставляли табличку с просьбой убрать номер пока уходили на пляж и к нашему возвращению в номере всегда было убрано, постельное бельё и полотенца поменяны.
3. Завтрак. Если вы придерживаетесь интервального голодания, завтрака вам хватит на весь день😊 ОГРОМНЫЙ ВЫБОР абсолютно любых блюд на любой вкус. Шеф станция с блинами и омлетами, яйца пашот, свежая рыба, сыры, мясо, даже салат оливье! Всегда свежие фрукты – дыня, черешня, клубника, грейпфруты, апельсины. И, конечно, холодное шампанское. По выходным живая музыка.
4. Дорога до моря. Это отдельный пункт, о котором стоит сказать. Дорога пролегает через тень деревьев, что очень важно, когда начинается летняя жара. А так вы идёте по прохладному терренкуру из сосен.
5. Пляж. Отлично оборудованный. Состоит фактически из двух зон, поэтому места хватает абсолютно в любое время. Полотенца, вода в любом количестве. На пляже оборудованы душевые, туалеты и раздевалки, вход туда предоставляется только гостям отеля. Отдельно хотелось бы поблагодарить за радушие сотрудников Валентину и Виолетту.
6. Консьержи. Волшебники, которые забронируют любой ресторан, организуют частную экскурсию на виноградники и расскажут куда сходить. Отдельная благодарность Юле и Илье.
7. Детская анимация. Прекрасная анимационная команда, которая развлекает детишек с утра и до вечера.
Метрополь Геленджик – это стандарты самого высокого сервиса.
Желаю процветания отелю и команде.
12
Владимир Ш
Дата отзыва: 11 июля 2021
Впервые заглянул в лобби-бар после превращения Кемпински в Метрополь. С десертами и раньше была беда, сейчас ещё скучней. Раньше была вечная акция: к десерту бесплатный кофе. Увы, в Метрополе такого нет. Раньше к кофе приносили кучу печенья, сейчас нет. Цена та же, капучино 350 рублей, но чашка меньше. Но кофе вкусный
20
okgofman
Дата отзыва: 02 июля 2021
Все понравилось, кроме саун. Одна вообще не работала всю неделю( 2я (соляная) вообще ни о чем. Ни запаха, ни тепла. Ни че го! Смысл от нее? У Кемпински она была лучше. Также о неработающих горках на сайте почему-то ни слова не указано!( и более того, шел ремонт днем, где все лежат отдыхают. Постоянный шум и запах краски. Что касается всего остального, то все супер. Завтраки отменные, номер огонь.
12
Екатерина
Дата отзыва: 29 июня 2021
Шикарное месторасположение, сосны,сад, птицы поют: в этом отношении действительно плюс. Море намного чище,чем во всей бухте.
Свой кусок пляжа, неплохо оборудован, но не нравится,что на кусок казалось бы для гостей отеля все равно могут приходить все желающие( на гальке сидеть), в итоге к воде идёшь все равно через толпу.
Вкусный завтрак за исключением некоторых полуфабрикатных позиций, но в целом всё понравилось. Шведский стол день и вечер брать не имеет смысла(есть там было нечего и невкусно)
Неплохое меню в целом в лобби и в room service.( не считая цен порой неоправданных)
Большой бассейн, много лежаков, у бара там же можно заказать еду и напитки.
Ребята у бассейна классные,вежливые и живые.
Номер как на фото( ни хуже,ни лучше), в целом нормально,но наверное скоро уже не помешает обновлять что-то, мы жили в бунгало, намного приятнее,чем в общем здании,свой вид на сад, и не надо вечно ожидать эти лифты.
Процедура заселения тоже порадовала, трансфер встретил как и ожидалось, быстро заселили, отзывчивы были на просьбу о выборе конкретного корпуса и номеров.
- Работа персонала в целом. Очень расстроил сервис в этом году и отношение. В первую очередь официанты вооьще не знают меню, грустные запуганные девочки, очень долго обслуживают, еду можно ждать по 1,5 часа.
В баре у моря вооьще очень грубо разговаривал менеджер и в принципе что такое клиентоориентированность там видимо не знают. Из серии «у нас вот так, ничего не знаем,ваши проблемы».
Убираются 50/50, в целом номер убирали нормально,возможно повезло с уборщицей, которую попросили поменять, тк первая выкинула пакет с новыми вещами,посчитав это мусором. Убило конечно больше всего пофигистическое отношение. Благо после потрепанных нервов пакет вернули прямиком из помойки правда. После жалобы на ресепшн девушка(не помню имени) прислала комплимент в виде извинений за всех. Спасибо! Но конечно лучше бы таких ситуаций вооьще не было.
А вот зона бассейна и зона спа(особенно сами процедурные кабинеты как будто вооьще особо не пытаются убирать).
Девочки на ресепшн приятные вежливые. Но девочки в спа вооьще как будто случайно там оказались, ничего не знают, выглядят тоже не как работники элитного спа.
Во время выезда на ресепшн даже не оказалось никого из работников кто обычно помогает загрузить вещи, всё делали сами.
Консьерж Илья мало того,что не сильно стремится помочь гостям и не всегда вежлив, так и ещё почему-то не всегда на месте,хотя вроде как консьерж решает вопросы 24/7.
Анимация средняя
16
rtm81107
Дата отзыва: 29 июня 2021
Хороший отель.
Однокоассников на черном море почти нет.
Номера хорошие.
Территоря уставшия и крайне не ухоженная.
Персонал старается.
Менеджмент тоже старается.
Но видимо объем вложений для приведения в порядок всего отеля просто огромнн и сейчас этих денег у группы нет.
20
елена
Дата отзыва: 29 июня 2021
Отдыхали вдвоём с мужем неделю в середине июня. Честно говоря, выходить за территорию отеля даже не хотелось , да и не было необходимости. Все, что нам нужно было для отдыха- есть на территории отеля. Прекрасно оборудованая пляжная зона для спокойного времяпровождения, у бассейна работает зажигательная команда анимации, никому не скучно)))
Прекрасные рестораны, с отличной кухней. Были во всех. Приятно отобедать в пляжном ресторане с видом на море или перекусить в кафе у бассейна, можно воспользоваться услугой доставки еды в номер, все готовится и доставляется оперативно и красиво сервировано. Отдельно хочу отметить ресторан Фьюжн на 8 этаже с прекрасным видом на Геленжикскую бухту и не менее прекрасным меню и обслуживанием. Для себя открыли пару местных вин очень неплохих. Вечерами в лобби баре живая музыка, высокопрофессиональные музыканты и прекрасно подобраная программа. Посещали спа центр, огромное спасибо мастерам- массажистам Дарье и Lisma. Мы отдохнули очень хорошо, обязательно вернемся.
20
vam673
Дата отзыва: 28 июня 2021
Отдыхали с семьёй, понравилось абсолютно все! Придраться не к чему! Местоположение, номера, питание, сервис, анимация, везде чистота и порядок! Спасибо, Метрополь Гранд Отель Геленджик! Обязательно вернёмся снова!
20
julianna6572
Дата отзыва: 27 июня 2021
Не первый раз отдыхаем в этом отеле. Любезность персонала, изысканные завтраки с шампанским делают любой день , обновленный интерьер , зоны бассейна, роскошная территория, виды из номера, приятная музыка, аромат в во всем отеле - приятное обновление.
20
rkrasnoperov
Дата отзыва: 27 июня 2021
Все отлично. Отель сохранил лучшие традиции сети "Кемпински". Удачное размещение, обученный персонал, хорошая инфраструктура. Питание на уровне. Цена в целом соответствует уровню качества. Рекомендую отель для проживания до 10 дней.
16
dlinvest
Дата отзыва: 27 июня 2021
Неплохо, но есть масса недочетов, которые приводят к мнению, что соотношение цена- качество не выдерживает равновесия.
На пляже или около басссейна невозможно найти лежак, если не сделать это с раннего утра, что при наличии детей почти невозможно.
При этом на пляже еще стоит хорошо присматривать за собсвенными вещами, т к очень велик поток гуляющих мимо ( не постояльцев отеля). Дважды заметила людей, которые активно старались изучить содержание моей сумки ( где кошелек, карточки, телефоны) пока ходила с детьми от лежака к морю.
Обслуживание в номерах и в ресторане на 1 этаже оставляет желать лучшего. Ждать можно больше 1,5 часов.
Для отеля, заявляющего высший уровень обслуживания это не очень красиво.
В целом отель неплох, но цена для такого уровня должна быть снижена процентов на 40 минимум.
20
Максим С
Дата отзыва: 22 июня 2021
Остановились с семьей в этом отеле в мае месяце. Порадовала огромная и очень красивая территория. Прекрасный вид из окна. Очень вкусные завтраки. Есть детская комната, где можно оставить детей и провести время вдвоём с женой. Отличный панорамный ресторан для ужина на последнем этаже. Если ехать в Геленджик, то однозначно в Метрополь.
20
Sophie K
Дата отзыва: 22 июня 2021
Отдыхала с подругой в первых числах июня. Очень понравилась территория отеля, все очень красивое и зелёное. Завтрак просто обалденный, большой выбор блюд и все вкусное. Также очень понравился ресторан на пляже, персонал приветливый, никаких нареканий нет. Если ещё поеду в Геленджик, обязательно вернуть в этот отель.
12
Максим
Дата отзыва: 21 июня 2021
Часто посещали данный отель с 2016 года, но сейчас он терпит изменения далеко не в лучшую сторону: неработающие водные горки в самый сезон, доставка ножа в номер 200 рублей, что удивительно, местами неухоженная территория отеля, вообщем все эти недочёты пару лет назад было сложно представить, а к их устранению сейчас приступают очень лениво или же вообще не приступают.Из хорошего: классные аниматоры, комфортные номера, хорошие бассейны.
20
Allynchik
Дата отзыва: 19 июня 2021
Прекрасный отель, современные номера, все очень стильно и чисто. Минибар без алкоголя бесплатный , вода в номер сколько хочешь . Великолепный завтрак, большое разнообразие блюд и бонус шампанское. Отличные большие и чистые бассейны . Достаточное количество лежаков , всегда есть место . Все прекрасно
12
julia-justice28
Дата отзыва: 17 июня 2021
Отдыхаем в этом отеле 3 день!Скажу сразу,завтраки отменные(на любой вкус и даже если есть желающие на завтрак-неограниченное количество шампанского)!Питание вкусное во всех заведениях-на территории отеля,конечно немного дороже,чем на набережной-но на комфорте и качестве,не стоит экономить!Спа тоже замечательное!Все было бы супер,если бы мы были с мужем вдвоём,но с нами ребёнок-подросток,которому нечем заняться,анимаций либо нет,либо никто не знает где она проходит…. Аквапарк,состоящий из 3 горок,просто не работает,как говорят,откроют в июле-что делать,тем кто приехал в июне?!Увеселительных вечерних программ тоже нет!!!Будучи проездом(как например в Москве),я с удовольствием остановлюсь здесь на 2 дня,но приезжать семьей на отдых-конечно же нет!!!Просьба к руководству отеля-обратите пожалуйста внимание на направление анимационной программы! И да,в номере нас 3 человека,но вот полотенец -2,воды-2!!!Почему я должна постоянно обращаться на рессепшен?!Из мелких деталей и складывается общее впечатление!
8
Георгий Г
Дата отзыва: 17 июня 2021
Так получилось, что, собираясь в Геленджик, мы планировали отдохнуть в Кемпински. А приехали… – в Метрополь.
Плохо это или хорошо – судить сложно, поскольку в этом отеле мы останавливались впервые. Ветераны же, отдыхавшие здесь 2-3 неделю (а кое-кто – и вообще 2-3 месяц), утверждали, что питание стало беднее и проще, лишившись свойственных качественной «пятерке» изысков.
Честно говоря, еды нам хватало. Но – именно еды. Поскольку, сравнивая полученный комплимент или десерты в лобби с тем, что ежедневно пробовали на «шведском столе», постоянно отмечали ощущение определенной экономии отеля на завтраках. Все-таки два-три вида сосисок или дешевое шампанское местного завода – это, согласитесь, не повод для особой гордости для пятизвездочника с таким звучным именем. Хотя, если ринуться по пути поддержки отечественного производителя, то можно зайти и еще дальше. Только вот стоит ли?
Другой блок ветеранских претензий касался резко снизившегося качества работы персонала. И здесь, к сожалению, наши мнения совпали полностью.
Вообще-то, бестолковость персонала (как и его здоровый кубанский пофигизм) порой просто зашкаливают. Вот лишь малая толика примеров за неделю отдыха.
Барышня на раздаче шампанского во время «шведского стола» не справилась с бутылкой и разлила ее содержимое по полу. Печалька! Но – бывает…
Подоспевшая ей на помощь уборщица резво размазала шипучий напиток тонким слоем по всему проходу – от входа до выхода.
Подошедшая менеджер начала учить уборщицу пользоваться шваброй…
За это время несколько гостей подскользнулись, а пожилой мужчина – упал, ушибся и испачкался.
Попробуйте угадать, как в этой ситуации отреагировал сотрудники пятизвездочного «Метрополя» а ля Геленджик, ближайшие представители которого находились в 2-3 метрах от места трагедии (именно трагедии – без всяких шуток, поскольку речь – о репутации отеля)?
Да никак!..
Реакция – ноль. Ни словом, ни делом.
При таких подходах (и «профессиональных» навыках) мы потом уже не удивлялись тому, что горничной не хватило времени (с 9-00 до 17-00) для того, чтобы убрать номер, отмеченный соответствующей табличкой.
Что, в зависимости от смены, посуда в ресторане на завтраке либо не убиралась вообще, либо моментально выхватывалась из-под руки, едва булочка перестала касаться тарелки.
Что диск-жокей из бара мог часами крутить свою любимую мелодию (бум-бум-бздынь-бам) на такой громкости, что ее, наверное, слышали все его друзья на противоположном Тонком мысе. При этом бар хронически пустовал, а в прилегающей зоне бассейна в это время безуспешно пытались отдохнуть и расслабиться примерно от 100 человек ежедневно. И отнюдь не подросткового возраста.
Что спасатели, выбирая, за посетителями какого бассейна лучше присматривать, чаще всего зависали… в своих мобильниках. В то время, как упитанные семьи краснодарских фермеров соревновались, «бомбочками» прыгая с бортиков (что небезопасно и, судя по табличкам, запрещено самим отелем). Или перегораживали бассейн надувными плотами (на всю семью), что почему-то не запрещено, но…
Что в переходе из крытого бассейна в термальную зону СПА в луже воды между напольными покрытиями постоянно стояла пластиковая табличка «Мокрый пол». Но, наблюдая за ней неделю, мы пришли к потрясающему выводу: эта самая табличка влагу совершенно не впитывала и за все время наблюдений ни разу пол так и не осушила…
И подобных примеров – масса…
А уж когда постояльцы начинают заказывать на ужин доставку из ближайших общепитов на набережной… Может, пора перестать бесконечно гордиться сплошными шведскими столами по не вполне адекватным ценам и начать делать качественный а ля карт, реально соответствующей уровню в 5 звезд?
Нельзя сказать, что менеджмент ничего не предпринимал.
Мы лично наблюдали их озабоченные лица, когда они двигали новую мебель в лобби. Действительно, старые столики были низковаты и неудобны даже для того, чтобы выпить чашечку кофе. Но, к сожалению, в ситуации, которая на сегодняшний день сложилась с проблемой уровня предоставляемого сервиса, надо не занавески перевешивать, а девочек менять, как рекомендовалось в одном старинном анекдоте. Иначе не за горами то время, когда придется с блестящей доски на входе в отель отковыривать звездочки, доставшиеся от предыдущего бренда.
4
Anthony
Дата отзыва: 16 июня 2021
Очередной раз убеждаюсь, что лучший персонал ушел или был вынужден уйти. Профессионалов тех лет не осталось от слова "совсем". Особенно на фронт деске! В целом неплохо, но студенты все портят, экономия на заработной плате сказывается на сервисе, который просто обязан хотя бы быть!
12
Ольга П
Дата отзыва: 15 июня 2021
Отдыхаем в данном отеле со вчерашнего дня!
1. Задержка при заселении
2. Телевизор не работает
3. Вода в душе не уходит вообще!
4. Щетка зубная одна (по запросу донесли)
5. Свет в шкафу не горит, хотя вчера ремонтировали
6. Официанты не прошедшие обучение (вообще). Мы не мажоры, но они даже меню не могут принести и сразу забирают его из рук, хотя другие люди даже не успели в него заглянуть.
7. Лифт один не работает и сегодня утром не могли доехать до 1 этажа (три раза лифт не открывая двери ездил вверх и собирал людей)
Сегодня второй день прибывания в данном отеле , посмотрим что же будет дальше….
Очень надеюсь, что люди , которые вложили деньги в данный отель читают отзывы, а не только считают деньги
20
m-natali2004
Дата отзыва: 10 июня 2021
Я частый гость предыдущей сетки Кемпински и , конечно, с интересом наблюдаю за изменениями в отеле, теперь Метрополь.
За эти два месяца, а я частый гость, не стало хуже. Изменения идут потихоньку: новый интерьер лобби более выдержанный, добавилось много зелени, изменился и ресторан Ривьера.
Завтраки остались такими же вкусными и разнообразными( но любители мясных рёбер и стейков мяса- их нет; понимаю ваше возмущение , но это же Завтрак, а не обед или ужин))) Персонал изменился, появились консьержи. Но не поменялось прекрасное и доброжелательное отношение, забота о гостях.
Мы отмечали др супруга- это супер!!! Нас удивили шикарнейшим огромным вкуснейшим ТОРТОМ- спасибо все кондитерам и поварам( всем ребятам и Марату). Душевные поздравления и бесконечное внимание Вани Николаиди и его команды девочек( Насти, Кати, Зухры, Ксении), спасибо ребятам за помощь с машиной/ парковкой. Всегда приятно приходить в Президентскую: Танюша и Катя- умнички.
Хорошо, что осталась музыка живая на завтраке и приятные вечера в лобби под звуки рояля- Оля и Стас.
Конечно, спасибо нашей Леночке за чистоту номера( все 3 года она поддерживает ее).
Изменился пляж: расширили, стало больше шезлонгов, надеюсь,всем мест хватит.
Я люблю персонал, который работал на Рецепшен , лобби, Ривьера , Фьюжн , Мистраль- с ними всегда приятно общаться и никаких сложностей никогда у меня не возникало. Впрочем, за 2 месяца периодического проживания в Метрополь сложностей и не возникло. Надеюсь, что перемены будут только к лучшему)))
И спасибо новым руководителям: Андрею, Владимиру за внимание, отношение и лояльность.
Мы готовы возвращаться снова с удовольствием😊 Я всех нахвалила- это так и есть. Каждый ищет в отдыхе, что ему ближе) Мне- позитив и хорошее настроение всегда ближе. Даже если есть недочеты, я стараюсь их решить тихо и мирно. Поэтому у меня- все с отдыхом прекрасно. Желаю и вам - наслаждаться отдыхом, а любые перемены воспринимать как что- то новое и обязательно лучшее)))
12
Johnny K
Дата отзыва: 03 июня 2021
В целом отличный отель. Шикарный завтрак, вежливый персонал, красивые номера. В первый раз отдыхали в нем в январе 2021 года, тогда были в восторге. Последний отдых завершился в июне 2021. После ребрендинга отель вразы испортился, уже не тот сервис который был раньше. Два раза забывали пополнить минибар, гладильную доску тоже изначально не принесли. В один день просто не поменяли полотенца в номере, в другой день не провели вечернюю уборку в номере. Мне постоянно приходилось звонить в центр обслуживания номеров и что-то выпрашивать. Для отеля такого уровня это неприемлимо. Спа зона не работала в один из дней, потом открылись только пару бань. Аквапарк также не работал, я понимаю что в начале июня работа аквапарка не выгодна для отеля, но меня как клиента это волновать не должно. При выборе отдыха я ориентируюсь на определенные критерии, которые по итогу подвели. Доставку еды в номер также сделали платную, ни в одном отеле высокого класса такого не встречал. Отмечу, что персонал остался крайне приятным и, к сожалению, это одно из немногого, что пораловало нас в этот приезд...
12
ShulginEA
Дата отзыва: 20 мая 2021
Побывали в прошлом году, когда отель носил имя Кемпински. Брали номер в бунгало в сады. Две комнаты, два санузла, терасса. Это было первое время после снятия ковидных ограничений в 2020 году. Отель работал не в полную силу. Но в целом оставил приятные впечатления. Персонал старался. Единственное что разочаровало - это пляжный клуб. Пускают как постояльцев отеля, так и людей со стороны. Создаётся хаос. Народу очень много. Лежаков на всех не хватает. Кухня и бар в клубе работают с 12.00. Почему? Непонятно. В остальном все норма. Надеюсь новые хозяева исправят все недочёты и сделают реально достойное место
20
Vladimir M
Дата отзыва: 12 мая 2021
Я не очень знаком с черноморским побережьем, но рискну предположить, что это один из лучших приморских отелей в России. Идеально почти все - расположение на красивом мысе среди высоких деревьев, в конце красивой геленджикской набережной, архитектурное решение построенное вокруг фантастического атриума, просторные подогреваемые бассейны, богатые и вкусные завтраки, безупречный сервис. Собственный пляж галечный, до ближайшего песчаного километра полтора.
4
Георгий
Дата отзыва: 10 мая 2021
Если ждете безупречного сервиса и приятных воспоминаний, Вам не сюда. Был с двумя детьми, со 2 по 9 Мая 2021г. Самое большое огорчение - при выезде забыли плюшевую игрушку сына. Позвонил через вечером в день выезда, с просьбой найти игрушку. Менеджер на телефоне меня уверил, что все забытые вещи сдаются в бюро забытых вещей и что со мной обязательно свяжутся. Утром позвонил еще раз, другая девушка сказала, что все записала и со мной свяжутся обязательно. В обед позвонил снова - следующая девушка мне сказала, что хозяйственная служба ищет игрушку и когда закончатся поиски она не знает. Попросил соединить с руководителем, девушка представилась менеджером по работе с гостями, Олесей. Рассказал свою историю еще раз, обещала вернуться с информацией максимально быстро. Через пол часа сказала, что игрушку просто выбросили. Пять звезд, Гранд Отель, Метрополь. Отношение к гостям даже не могу оценить приличными словами. В качестве неприятных дополнений: ремонт в номерах "устал" лет пять назад. Течет санитарный душ, телевизор воспроизводит картинку с искажениями, в ресторане салфетки полотняные дают, в лучшем случае, во время завтрака. Крайне скудный рацион блюд. Блюда повторяются через два дня на третий. Еда на детском столе не подогревается.В зоне СПА легко могут закончится полотенца в 10 утра. и так далее, так далее, так далее.Если ВЫ ни разу не были в нормальной "пятерке" в Турции, можно сказать, что все норм, но если бывали, то посещение этого отеля не будет Вам приятно вспоминаться после возвращения домой.
12
Allislove5
Дата отзыва: 10 мая 2021
Мега завышена цена, даже с кэшбэком! Спрос только потому что в Геленджике, кроме Приморья, конкурентов нет. Ну и постоянные гости Кемпински ещё пока едут по старой памяти...
Территория ничего особенного, бассейны не большие, подогреваемый маленький.
Номера хорошие, немного уставшие, но пока не критично! Доп место ребёнку, нигде такого не видела... кожаный, узенький диванчик, застеленный полотенцем! Спать на нем абсолютно не возможно! 5 звёзд серьезно?
Завтраки, половина шведской линии это сладости. Кроме красной рыбки и шампанского ничего не напоминает о былом изобилии.
Из развлечений для детей, только детская комната малышам и раскраски.
Персонал хороший, стараются.
Очень печально, что на нашем побережье даже за 25 тыс/сутки вы получите очень посредственный отдых...
8
Екатерина
Дата отзыва: 06 мая 2021
Была в этом отеле, когда он ещё именовался "Кемпински". Ну что сказать... Всё было очень плохо на тот момент... Заселяли нас от времени заселения 5 часов! Очень приятная девушка в лобби, к сожалению, не спасла ситуацию полной неорганизованности со стороны руководства данного отеля. Заявленная стоимость номеров не соответствовала этому критерию по причине хамства и безразличия персонала. Ресторан с видом на море заслуживает отдельного внимания🙈 Ожидание салата из морепродуктов 1,5 часа, и то, что принесли, заслуживает просто апплодисментов в рамках худшего в мире лакомства. Полный шдак был, если честно. Жаль потраченного времени и денег. Надеюсь, что с новым названием пребудут и новые силы в этот отель.
12
Ксения
Дата отзыва: 04 мая 2021
Отдыхали на майские праздники семьёй в этом отеле. При заезде пришлось ругаться. Мы затри месяца бронировали номера. Так как с нами дети, то два рядом номера просили. Нас поселили в разных корпусах!😱 отдел размещения отвратительно работает! Как детей можно так далеко селить? После долгих охов и ахов, нашли на одном этаже. Но в нашем номере очень сильно шумела общая вентиляция, мы выключили кондиционер, но всё равно был жуткий гул! Еле уснули. Завтраки обычные. За тридцать тысяч можно было и разнообразнее. Бассейн хороший, большой. Спа зона так себе, на один раз. Если честно за такие деньги ожидали чего то большего.
12
Iuliia Kuznetsova
Дата отзыва: 04 мая 2021
Отель по факту твёрдая европейская 4, о 5 здесь и речи быть не может! Отмечу сразу, что в Геленджик мы прилетели на конференцию и были готовы к реалиям отдыха в Краснодарском крае. Выбрали лучший по отзывам отель, чтобы хоть как-то скрасить свою поездку. На момент отдыха цена сутки в этом отеле стоили 31000. Итак что же предлагает нам Метрополь за такие нескромные деньги...
Из плюсов:
1. Расположение - отель расположен в 20 минутах езды от аэропорта и 3 минутах ходьбы от живописной набережной. Правда эта часть набережной не развита, до центральной части идти минут 30, но зато здесь тихо и спокойно.
2. Ресторан Ривьера - питание хорошее, без изысков, но голодным не останешься. Правда на завтраках слишком много народа, в связи с чем персонал конечно же не справляется и приходится все делать самим. Заказали чайничек чая, но так и не дождались его. На обеде и ужине ситуация немного получше, да и персонал намного любезнее, поэтому советую брать полный пансион.
3. Вполне достойная детская комната. Пока родители неторопливо попивают халявный шампусик за завтраком, их деткам есть где интересно провести время.
А теперь минусы и их к сожалению намнооого больше:
1. Во-первых номер: мы бронировали Делюкс и нашей просьбой был номер на тихую сторону, т.к. мы приехали с грудным ребёнком и лишний шум конечно же мешал бы ему отдыхать. В итоге получили номер с видом на парковку, на которой постоянно грохочут мотоциклы и орет музыка из приезжающих автомобилей, а бонусом для нас оказался ночной клуб расположенный на набережной прямо под нашими окнами, из которого всю ночь гремела музыка. Слава богу, что ребёнку это не помешало спать, а вот я заснула только под утро, когда этот жуткий расколбас прекратился. Отделу бронирования отдельное спасибо за то, что учли наши пожелания. Вид из номера нас кстати тоже не впечатлил.
2. Вторым минусом оказался крытый бассейн со СПА зоной. СПА зона оказалась очень скромной. Бассейн не плохой, но есть одно НО, мы пришли туда в 19:30 вечера и было прямо таки холодно. Виной этого была открытая дверь на улицу, это когда за бортом всего лишь 11, а самое ужасное, что эта дверь расположена прямо перед детским бассейном. Я несколько раз пыталась закрыть дверь, но персонал настойчиво ее открывал. Им видимо сыро и влажно там находиться, они же не раздетые и не мокрые, и таким образом они проветривают помещение. Итог больное горло и насморк у меня и у мужа на следующее утро.
3. Третьим минусом оказался тот факт, что у нас украли халат и полотенце с лежака, хоть мы и проплавали всего-то минут 20. Я позвонила на ресепшн и попросила принести новый халат, но мы его так и не дождались. Тут видимо либо с халатами напряжёнка либо с уровнем обслуживания.
4. Ещё один минус не в пользу отеля это недостаточное количество детских кресел на завтраке. Посетителей с детьми очень много, а стульчиков мало. За них прямо битва не на жизнь, а на смерть. Конечно же ругаться с мамочкой из-за детского кресла с самого утра не входило в мои планы и оставило неприятное впечатление об отеле.
5. Wi-Fi в номере ловит очень плохо. Его хватает только на то, чтобы посмотреть погоду. Дальше он вылетает.
6. Есть ещё куча мелких недочетов таких, как отсутствие ложечки и губки для обуви в номере, недостаточная освещенность и т.п. И да, я понимаю, что по меркам Геленджика этот отель прямо «Вау», но подождите, номер за сутки стоит 31000 рублей, и он однозначно не стоит этих денег.
P.S. Так совпало, что завтра у нас большой праздник - первый день Рождения нашего сынишки. Мы предупреждали персонал отеля об этом заранее, т.к. просили подготовить небольшой тортик на ужин. Что ж, посмотрим, помнят ли они об этом и приняты ли здесь комплименты для гостей (дополню отзыв позже, вдруг за оставшиеся несколько дней персонал отеля учтёт все пожелания и мое мнение об этом отеле кардинально поменяется))))
20
NiNa20011957
Дата отзыва: 14 апреля 2021
Отдыхаем в начале апреля 2021 супружеской парой. Самое ценное в любом отеле - персонал. Здесь обо всех сотрудниках можно сказать: все соответствуют статусу отеля. Все работают, как единый организм, в самом лучшем смысле слова. Особо хочется сказать об администраторах на ресепшен, в частности, об Аксинье. Не было вопроса, который бы не решался за время пребывания, уверена, что и оставшееся время пребывания ни чем не омрачатся. Отличный СПА комплекс скрасил плохую погоду, и обеспечил разнообразный здоровый образ пребывания. Завтраки разнообразны и вкусны, а продолжительный режим завтраков с одной стороны удобен для гостей, а с другой, обеспечивает разумную нагрузку на кухню, что положительно сказывается на атмосфере.
20
VN72
Дата отзыва: 12 апреля 2021
К сожалению, Кемпински меняет флаг и больше не будет предоставлять услуги под этим международным брендом. Поэтому всё, что написано ниже, уже история. Как отель будет выглядеть под новым флагом - нам только предстоит узнать.
Итак, приехал в Геленджик на ночь в межсезонье, заодно решил узнать, как выглядит Кемпински а-ля росскийский юг. Сразу скажу, выглядит весьма достойно.
Конечно, это не отель. Это типичный Resort со всеми его достоинствами. Находится на Толстом мысе, в отдалении от центра города. Как сюда добраться транспортом - не знаю, ездил на машине. У отеля крошечная парковка перед входом и большая подземная с Valet сервисом. Совсем рядом не найдёте каких-то магазинов и ресторанов, всё в пешей досягаемости, но погулять минут 10-15 придётся. Или побольше - отель рядом со знаменитой набережной, променады вдоль моря шикарные в любую сторону, выход из отеля через ворота по ключ-карте.
Территория большая и ухоженная. Здесь и виллы, и теннисные корты, и собственный каток (за отдельные деньги), и бассейны (в подогреваемом легко можно купаться зимой), и аквапарк. Короче, богато и разнообразно.
Холл очень просторный и комфортный. Места подождать размещения много. Впрочем, ждать не пришлось, приехал в 15, номер был готов. Ресепшн работает качественно, без особых сюсей-пусей, но очень профессионально. Шампанское предложили, карту выдали, что-где-когда объяснили. Номер выдали на высоком этаже и с видом на море, за что отдельное спасибо. Сразу замечу, что номера бывают с видом на бухту и город, с видом на маяк и открытое море и просто с видом на город.
Лифты жутко медленные. Панорамные, с видом на красивый внутренний холл с баром и роядем. Но ползти в них на свой этаж - просто пытка. А ведь они ещё останавливаются по дороге, подбирают других гостей.
Навигация в коридорах понятная и доступная, разве что не хватает указателя на первом этаже на ресторан с завтраком.
Номер комфортный. Хороший качественный Кемпински. Естественно, халаты-тапочки. Понятное и приятное световое решение. Очень красивые прикроватные тумбы. Розеток много, и они там, где нужно. Отличный блэкаут. Телевизор с адекватным сигналом и традиционным выбором международных каналов. Балкон с мебелью. Минибар с бесплатными напитками. Надёжный и быстрый интернет. В приложении была возможность выбрать подушки, заказал ортопедические - и... обнаружил их на кровати. Ванная комната размерами не поражает, но всё удобно и комфортно. Короче говоря, номер вопросов не вызывал. Разве что звукоизоляция дверей оставляла желать лучшего - номер был близко к холлу, и вечернее музицирование на рояле слышно было весьма отчётливо.
Спа-центр хорош. Огромный бассейн с гидромассажными зонами и отдельными дорожками для плавания. Разнообразные развлечения от паровой до лакониума. Тут же стол для пинг-понга, бар. Очень комфортно. В сочетании с открытым бассейном - прямо таки отлично. Единственный минус - лежаки не слишком впечатляют для отеля такого уровня. Да и поставлены они как на пляже в Турции - рядами близко друг к другу. Конечно, отель большой, лежаков надо много, но как-то дёшево смотрится.
Завтрак отличный. Тут только восклицательные знаки. Выбор еды. Качество еды. Работа официантов - всё на твёрдую пятёрку.
Резюме: очень симпатичный resort, в межсезонье - практически идеальный вариант для отдыха. К сожалению, смена флага означает смену стандартов. И что ждёт отель дальше... Остаётся только надеяться, что качество сервиса сохранится на уровне.
20
Егор
Дата отзыва: 09 апреля 2021
Отдыхали семьёй в марте, все было великолепно. В прошлом году были замечания, но в этом все отлично. Обслуживание в номерах, уборка не вызывает никаких вопросов. Завтраки и раньше были хорошие, но сейчас кажется ассортимент расширили. Ресторан, лобби бар - все на пятёрку. Особенно хочется отметить сотрудницу Екатерину, на стойке ресепшен.
4
Dmitry
Дата отзыва: 26 марта 2021
Решили посетить спа комплекс 25.03.2021 года, не являясь проживающими в отеле. Позвонили по номеру 8614143800 для того, чтобы узнать информацию о разовом посещении спа комплекса,оператор Игорь ознакомил нас со стоимостью услуг, мы также уточнили о въезде на территорию.Нам было сказано,что въезд сегодня бесплатный,машину можно поставить на парковке у спа.
Вечером мы столкнулись с проблемой въезда на территорию.Охранник категорически не хотел запускать на территорию, ссылаясь на внутреннее распоряжение.Мы позвонили оператору, Игорь ,подтвердил опять свои слова о бесплатной парковке на территории. 5 минут ему понадобилось, чтобы решить эту проблему.Решить не смог с первого раза.Нам предложили обмануть охранника,сказать ему чтобы записаны на массаж.Якобы после этих слов он должен нас пропустить.
Охранник, тем временем с нами очень грубо общался (либо это было с его стороны поучительно поговорить в таком тоне с тремя взрослыми людьми ) и говорил: вы что меня решили обмануть? Не выйдет, я таких как вы знаю и тп... После 10 минут позора и унижения от всей этой ситуации нас запустили на территорию.
На ресепшн девушка была в курсе нашей ситуации,но вместо извинения за такое поведение коллег,мы только услышали что сами виноваты. И охранник тоже не соизволил хотя бы сказать: извините или элементарно проявить вежливость.
Подведу итог, мы путешественники со стажем , такого мы не ожидали от пятизвездочного отеля. Хамское отношение ,ввели в заблуждение.Вечер был испорчен каким-то чоповцем.
Печально, но это так.
20
Vladimir
Дата отзыва: 24 марта 2021
Приветствую. В марте с супругой посетили Кемпинский. Размещение, сервис обслуживания на протяжении прибывания в отеле, так же и питание на высоком уровне без каких то нареканий. Персонал без сомнения выкладывается. Чистота повсюду, уют, комфорт номеров на отлично. Посещали СПА, все чисто аккуратно, не затерто, очень понравилось. Людей было не мало, но какого то стеснения, дискомфорта не ощущается, места всем хватает и в саунах/банях и бассейне. Завтраки отличные. Разнообразие меню уж точно на любой вкус, оформление подача блюд без нареканий. По итогу, место очень классное для перезагрузки, отдыха, отключения от бытовой/рабочей суеты. Цены не малые, обычный номер с пакетом Премьер клуб (выпивка, соки, закуски с 11 до 23 включены без ограничений) 1900р/сут. Много это или мало каждому решать самостоятельно, но комфорт нахождения в данном отеле стоит того.
20
Елена С
Дата отзыва: 18 марта 2021
Безупречно все, начиная от бронирования , заканчивая выездом. Невероятно приветливый персонал. Все! Причём искренне приветливы, такой чувство, что ждали именно тебя.
Приятным бонусом скидки 15% на день рождения при бронировании. Поздравления от отеля в виде очень вкусных десертов.
СПА- самые лучшие впечатления, парные на любой вкус, а плавать холодным вечером в тёплой воде- это отдельное удовольствие.
Завтраки отличные, выбор огромный. Кухня ресторанов на высоком уровне.
Все идеально чисто.
20
Вера Александровна
Дата отзыва: 17 марта 2021
Очень бы хотелось поблагодарить персонал отеля да их доброжелательность за приём, всегда приятные и милые девушки встречают на респшене, отдельную благодарность хочется выразить горничным которые наводят идеальную чистоту в номере а именно горничной Солодовой Елене, внимательная и чуткая всегда очень чисто убирает номер, доброжелательная и очень вежливая. Так же хочу сказать за девочек которые работают в президентском лаунже это Наталье и Татьяне очень внимательные ко всем гостям отеля, вежливые приветливые, когда работают такие профессионалы своего дела всегда хотеться возвращаться в отель и приезжать отдыхать как можно чаще.
4
Гера Клен
Дата отзыва: 16 марта 2021
Упал сервис в некогда прекрасном и любимом отеле. Набрали на работу всякий низкоквалифицированный сброд на ресепшн и в службу бронирования.
Если у этого заведения есть хозяин, то (на правах бывшего клиента), рекомендую разогнать это сборище, которое не пойми кто допустил в пятизвездочный отель.
20
Вадим Ш
Дата отзыва: 11 марта 2021
Пребывания в отеле на высшем уровне. Завтраки потрясные. Сервис на очень высоком уровне, приятно удивлён. СПА - процедуры супер. Персоналу Респект.
Процесс регистрации немного затянулся, в связи с большим потоком постояльцев, но глобально на общую оценку ситуация не повлияла.
20
Мария
Дата отзыва: 11 марта 2021
Великолепно провели время. Великолепное обслуживание, внимательный персонал, были удивлены таким сервисом, спасибо за организацию отелю. Прям только лучшие впечатления остались ❤️ спа хорош, бассейн на улице подогревается до 28) организовали замечательный ужин в честь 8 марта, все на уровне!!!!
20
Дарья Шкру
Дата отзыва: 09 марта 2021
Бываем в этом отеле достаточно часто. Это прекрасное место, которое позволяет отключиться от будней и попасть в атмосферу праздника и безмятежности. Отличные завтраки, приветливый персонал, уютные номера, все есть). Особенно люблю Геленджик зимой, а этот отель даёт возможность почувствовать себя в европейском комфорте на берегу Чёрного моря, что очень приятно.
20
malyshkina
Дата отзыва: 04 марта 2021
В отеле прекрасная атмосфера гостеприимства, комфорта и хорошего настроения. Ощущалась забота и внимание со стороны персонала. Чистые номера, вкуснейшие завтраки и прекрасный ресторан «Фьюжн» на 8 этаже с видом на город.
Много лет отдыхаем семьей в Кемпински Геленджик и с радостью вернёмся вновь!
20
OlegZ
Дата отзыва: 25 февраля 2021
Очень понравилось: большая и ухоженная территория, современные и чистые номера, отличная кухня, сервис на высоком уровне, великолепная зона SPA.
Завтраки на высшем уровне, очень достойно.
Вечером Оля и Стас играют в лобби-баре, очень здорово и по домашнему.
Незабываемые виды из ресторана Фьюжн на 8 этаже.
20
Елизавета Г
Дата отзыва: 22 февраля 2021
На новогодние каникулы я с мамой полетела в солнечный Геленджик, в наш любимый Кемпински Гранд Отель! Мы знали, что там нас ждёт встреча с друзьями, праздник, сервис и комфорт! Прилетели мы рано, но в отеле нас уже встречал Дедушка Мороз, в номерах ждали приветственное шампанское со сладостями и банка моих любимымых мишек Haribo) Спасибо Ивану Николаиди, Леди ин рэд, службе сервиса и Деду морозу)
Большинство новогодних декораций в Кемпински сделано из конфет и имбирного печенья, с этим ароматом сразу ощущаешь себя в атмосфере зимнего праздника.
Общение с друзьями в уютной атмосфере Премьер клуба, вечера в лобби отеля под звуки джаза или рояля и контрабаса, праздничные завтраки и ужин во Фьюжене - это действительно праздник каждый день! Спасибо Никите Волкову, Шефам: Ивану, Марату и Павлу, Наташе и Татьяне из Премьер клуба, Кристине и Олесе за завтраки в Ривьере!
Даже художественный мастер-класс у нас был на Рождественскую тематику! Огромное Спасибо Алле и Анне за наши душевные, праздничные, весёлые уроки и за то, что они изменили график рисовалок по просьбам улетающих «художников»)
А как же неожиданно и приятно было, вернувшись из Спа, увидеть в номере 31 декабря букет из роз и новогодних угощений! Вау! Вот это сюрприз! Спасибо самому заботливому мужчине Отеля)))
Кемпински Геленджик для нас сделал незабываемый, веселый Новый год с фейерверками, танцами, катанием на коньках и самыми искренними эмоциями и поздравлениями!
Спасибо Андрашу Бирро и его команде за праздничную, душевную атмосферу Нового года и Рождества в Кемпински Гранд Отель Геленджик!
P.S. Они даже договорились с погодой))
P.P.S Летим к Вам на 8 марта большой компанией девочек! Встречайте))
20
Вика Л
Дата отзыва: 15 февраля 2021
День рождение в Kempinski Grand Hotel Gelendzhik. Самое лучше впечатление от отеля, ни разу не пожалели, что выбрали именно этот отель для того что бы отпраздновать день рождение. Сервис начинается от въезда на парковку, приветствия в отеле, гостеприимство на ресепшене. Шампанское всем гостям, максимальное внимание и готовность сделать отдых запоминающим с самыми лучшими впечатлениями. Предложили повышение категории номера, предложили номер люкс. Комплимент от отеля в честь дня рождения, отличный Spa, завтраки, тренажёрный зал. В ресторане/спа администраторы с радостью провели обзор, что где находиться, сделали максимально возможное чтоб мы чувствовали себя комфортно. Отдельное спасибо менеджеру персонала, приветливые,отзывчивые, не навязчивые и тактичные. Такой уровень сервиса в России не встретишь. Складывается впечатление что все для тебя. Вся команда Кемпински отлично работает и наглядно показывает, что значит лучший отель на Черноморском побережье. Спасибо за этот тёплый приём, это тот отель в который хочется вернуться снова!
20
Артур
Дата отзыва: 14 февраля 2021
Отель на крепкую 5! Но уже не много старенький. Бассейн и Спасибо зона отличная, подходит и для взрослых и для детей до года, мы плескались в лягушатнике с малышкой в 5 месяцев. Парковка бесплатная для автомобиля, что тоже не всегда в отелях такого Класса. Сервис и персонал очень приятный и всегда готов придти на помощь!)
20
Юлия
Дата отзыва: 13 февраля 2021
В этом отеле отдыхали в феврале 2021 года. Прекрасный отель, отвечающий всем необходимым требованиям для полноценного отдыха и работы. Отлично обученный персонал. У меня вызывало восторг, когда каждый сотрудник, проходящий мимо, здоровался и желал приятного отдыха. В наше время приятные слова и улыбающиеся добрые глаза, дорогого стоят. Дизайн отеля сдержанный и лаконичный, от этого комфортно находится в любом пространстве отеля. Чистый, ухоженный. Прекрасные завтраки, есть всё что только можешь пожелать,а самое главное, вкусно! Шведский стол, но персонал всегда рядом,поэтому всегда можно попросить чашечку кофе или бокал шампанского,если сложно пройтись самому. Бассейны - это впечатление! На улице 1,а в бассейне теплее чем в море летом. Территория отеля ухоженная, до моря минута пешком. Отель действительно отвечает всем пожеланиям. Уверенна что управляющий отеля,человек знающий своё дело. Процветания отелю и прекрасных гостей. Считаю, что Кемпински Гранд-Отель Геленджик, образец для Российских отелей!
20
Olga D
Дата отзыва: 09 февраля 2021
Ранее мы всегда останавливались в летние месяца. В этом году решили посетить отель в феврале и не пожалели. Прекрасный сервис, отличный СПА, открытый подогреваемый бассейн, разнообразные и вкусные завтраки, а также еда в ресторанах отеля. Все очень понравилось, обязательно вернёмся и всем рекомендуем. Спасибо огромное всей команде Кемпински за прекрасный отдых!!!
20
Дана
Дата отзыва: 07 февраля 2021
Очень рады тому, что в Кемпински появился настоящий Хозяин.
Сколько раньше обставляли негативных отзывов о сервисе отеля.
Не знаем кого конкретно благодарить, но стало намного лучше) сервис подняли очень хорошо)
Осталось подтянуть кухню 👍
20
Светлана Ш
Дата отзыва: 03 февраля 2021
Все очень понравилось!!!
Особенно комплимент в номере, тортик, на День рождения!
Екатерина на ресепшн!!! Приветливая, все наши программы, чаепития, всё чем можем воспользоваться!!!попросили собрать бумаги отчетные - все сделала! Поздний выезд, повышение категории! Любой вопрос! Очень профессионально, легко, с удовольствием вернёмся! Надеемся увидеть ее на ресепшн!!!
Ещё в ресторане Ривьера, официант Наталья! Угощала чаем, шампанским! Сырники от шефа! Всё чисто, приятно, заботливо! Спасибо!
Если в вашей системе есть поощрения за работу - это тот самый случай!!!
20
Maxim
Дата отзыва: 27 января 2021
Отдыхали 30.12-5.01.2021 семьей вместе с дочкой 5 мес.
В отель брали свой специальный стул для ребенка (ребенок не сидит), персонал помогал с его доставкой и подготовке мест для его установки в ресторанах.
ИСпользовали - СПА, Room Service, PremierLounge
Отдельное спасибо Ивану - начальник службы размещения, помогал оперативно решать возникающие вопросы по номеру и отдыху - полная клиентоориентированность.
Спасибо дамам из PremierLounge за отзывчивость, помощь с питанием и размещением ребенка, искренние улыбки. В наличии постоянно закуски, горячие блюда по вечерам, вкусных кофе
Понравилось: питание, территория, номера, отдых и вид в PremierLounge, СПА зона, саксофон по утрам и живая музыка по вечерам
Можно улучшить: температура открытого бассейна (прохладно при ветре), наличие стульчиков для несидячих детей
в целом отдых оцениваю на 5- из 5, рекомендую для посещения с детьми, персонал клиентоориентированный, сложностей с ребенком и специальными потребностями (кроватка, стерилизаторы, нагреватели, компелекты детских полотенец,) ни разу не возникло, территория отлично подходит для детских колясок.
20
Михаил
Дата отзыва: 24 января 2021
М О Л О Д Ц Ы, заслуженно, ценим все! Спасибо от всей души, круто и достойно)
Были тут полтора года назад с одним ребенком, приехали во второй раз, уже с двумя детьми, отдельное мерси детской комнате - старшая дочь оттуда выходить не хотела!
12
Алексей
Дата отзыва: 22 января 2021
Расположение отеля чудесное, можно совершить променад по набережной Геленджика, полюбоваться чудесными закатами. При входе предлагают игристое, стоят девочки в красном, в общем все красиво и как бы тебе рады, но.... я три дня своего проживания просил починить замок входной двери, у нас с детьми были смежные номера и мы выходили через их номер т.к наш снаружи открывался без всяких карт.
Если решитесь позавтракать, то лучше на первом этаже, на 8 этаже в ресторане Fusion делать это не рекомендую, столы грязные, официанты не торопятся убрать, выбор еды хуже. Да и душевые принадлежности...в отеле уровня 4 звезды какая то китайская продукция смотрится странно. Не жмитесь, хотя бы греческие шампуни положите
20
m-natali2004
Дата отзыва: 20 января 2021
В свете последних событий, летать по миру не получается. И как же мы удачно попали в Кемпински Геленджик. Я бываю здесь часто с семьей и друзьями. Практически все праздники отмечать стали здесь. И это уже второй Новый год, который мы встречали тут. Мы переживали, что с Внучкой (5 месяцев) будет сложно в отеле, но благодаря вниманию Насти и Зухры( леди Ред), были обеспечены стерилизатором и подогревом бутылочек, увлажнителем воздуха, кроваткой. Огромное спасибо за размещение Ивану Николаиди, и помощь всего персонала Рецепшен. Наталье и Татьяне- за прекрасные и уютные вечера в Премьер клубе.Никите, Ване, Марату,Павлу -за наши завтраки с коктейлями и шампанским на террасе, и великолепные ужины во Фьюжн. А какие были потрясающие джазовые концерты, живая музыка в неизменном исполнении Ольги и Стаса))) Наши рисовалки, организованные Аллой и художником Анной, были душевными и позитивными. Новогодняя атмосфера отеля, салют и Новый год удался на славу!!! Спасибо всей службе сервиса и уборки, отдельно Елене, нашей бессменной поддержке чистоты номеров.
Мы снова были окружены заботой и вниманием. Нашу большую компанию всегда ждал приготовленный стол на завтрак- это были оч приятно. Спасибо Олесе и Кристине. А если день начинается с великолепного завтрака Кемпински и живых звуков саксофона , то все будет замечательно)))
Всегда рады возвращаться )))
20
Anastasia
Дата отзыва: 16 января 2021
Отдыхали семьей в период с 30.12.-05.01.21. Мы в восторге. Организация продумана до мелочей. От встречи на ресепшн до провожания в аэропорту! Отличная кухня, каждый найдёт себе блюдо по душе! Приветливый персонал! Дружелюбная команда аниматоров! Шикарная спа зона! Чистота везде! Удобное расположение! Обязательно вернёмся ещё! Будем рекомендовать отель знакомым и друзьям!!!!
20
Олеся Б
Дата отзыва: 16 января 2021
Kempinski Grand Hotel Геленджик это стандарты высококлассного обслуживания!Номера в прекрасном состояние, SPA великолепен, персонал лучший из лучших. Прекрасные завтраки, внимательный персонал в ресторане.Внимательное отношение к маленьким гостям и замечательная анимация. Я очень рекомендую этот отель для отдыха в Геленджике!
20
Elena66
Дата отзыва: 15 января 2021
Гостеприимство- это про отель Кемпински Гранд Отель Геленджик. Отдыхали не раз в этом отеле, но сегодня не могу не оставить свой отзыв. С друзьями, весёлой компанией приехали на Рождество
Это то место, где можно отдохнуть и расслабиться. При заезде приветливый персонал, Леди в Красном окутали сразу своим вниманием и заботой. Предложенный бокал игристого шампанского,поднял нам праздничное рождественское настроение, и прибавил положительные эмоции от заезда.
В номерах нас ждал приятный комплимент от отеля. С утра и до позднего вечера в ресторанах отеля,постоянно присутствовала праздничная атмосфера, кухня соблазняла нас своим изобилием изысков.
К нашему удивлению резиденция Деда мороза а также рождественские декорации были искусно выполнены из наивкуснейшего имбирного теста, сотрудниками ресторанов, под руководством прекрасных шеф поворов.
Рождественский стиль европейского уровня, нам поднимал настроение. СПА центр это вообще райский уголок, с открытыми и закрытыми бассейнами
Хочется снова и снова посещать этот Рай, и настоятельно рекомендую сделать это всем, кто любит отдыхать по королевски.
20
Vitaly Konovalov
Дата отзыва: 12 января 2021
Считаю этот отель идеальным в любое время года. Очень дружелюбный и приветливый персонал, уютные номера, прекрасные завтраки. Спа зона - отдельный рай. Место , в которое хочется вернуться. Продумано все до мелочей - 10 из 10.
20
Tanya T
Дата отзыва: 07 января 2021
Последний раз была тут в 2017 и тогда был ряд оговорок, отдых ещё не был идеальным. Но сейчас все стало действительно безупречным! Были исправлены мелкие недочёты по части Мебели, дефектов интерьера, сервис стал ещё более предупредительным. Я могу перечислять долго все то, что мне нравится. И идеальные матрасы/подушки, и искренние улыбки от всего стаффа, и потрясающие завтраки и бассейн и территория. Несмотря на то, что стоимость пребывания в новогодние праздники очень ощутимая, я могу уверенно сказать, что этого того стоит.
20
Екатерина
Дата отзыва: 31 декабря 2020
Великолепный сервис, потрясающий вид из номера, фантастически вкусные завтраки с шампанским🍾 Атмосфера создаёт новогоднее настроение, а про терапевтический эффект спа вообще молчу🔥 однозначно лучший вариант на побережье👍🏼
20
Darinka0508
Дата отзыва: 22 декабря 2020
В сети Кемпински я отдыхаю достаточно давно, а с Кемпински Геленджик познакомилась в апреле 2019 благодаря своей подруге Наталье, открывшей для нас этот отель и город Геленджик. Сразу очаровали прекрасные виды из окна на бухту и маяк, вкусные, разнообразные завтраки с традиционным шампанским в ресторане Ривьера и Фьюжн, спа и тёплый бассейн на улице, из которого не возможно забрать детей, и конечно же прекрасный сервис. Благодаря Ивану Николаиди, мы с друзьями всегда проживаем в номерах недалеко друг от друга. И даже ранний прилет не становится проблемой для заселения. Номера всегда чистые и ждут нас. Спасибо за комфорт службе сервиса и уборки.
Приветственный бокал шампанского, заботливое внимание персонала и леди ин рэд, и ты уже на отдыхе. Благодаря Кемпински Геленджик в 2020 я и мои дети познакомились с летним отдыхом на Родине и полюбили его. Пляж отеля расположен в самом удачном месте бухты - толстый мыс. Сюда часто приплывают дельфины. На пляже всегда можно пообедать и покормить ребёнка. Спасибо за это шеф-повару Мистраль Марату, а его фирменные мидии - просто объедение)
Спасибо Алле за организацию мероприятий, за праздник дня рождения Б.Кемпински и за отдельное внимание к моей маленькой дочке. Спасибо Анатолию за фирменные коктейли в ресторане Фьюжн, Павлу - шефу ресторана Фьюжн, за неизменно вкусные сыры, пасту, салаты в его исполнении. В ресторане можно не только вкусно покушать, но и насладиться прекрасными видами на бухту. И, конечно, Ивану Бобырю - главному Шеф-повару отеля за безупречную команду поваров и наши душевные ужины для блек- клиентов.
Благодаря оперативной заботе леди ин рэд Зухры, была решена абсолютно не зависящая ни от отеля, ни от нас ситуация, нам продлили номер и мы продолжили свой отдых, несмотря на полную загрузку отеля.
В этом году нам очень повезло с погодой, можно было комфортно плавать в море почти до ноября, а прекрасные букеты цветов, Просеко и сладости в номере каждый раз сподвигали продлить отдых.
Теперь я точно знаю, что благодаря руководителю Кемпински Гранд Отель Геленджик Mr. Андрашу Биро, я и мои дети круглый год могут получить качественный отдых и европейский сервис на берегу Черного моря! И мы снова летим к вам на Новогодние каникулы! Встречай нас, любимый Кемпински Геленджик!
20
Амир Галимов
Дата отзыва: 21 декабря 2020
«Были с семьей в отеле на выходных, все понравилось, особое внимание хотелось бы уделить девушке Марии в Лобби баре, внимательная и приятная девушка
Очень помогла в выборе блюд не только по меню Лобби, но и ресторана Фьюжн в который не смогли попасть»
20
HeyJoK
Дата отзыва: 11 декабря 2020
Приезжая в Геленджик в не сезон Вы играете в русскую рулетку: попадёте ли Вы на сильнейшие пронизывающие ветра или нет, выбирая Кемпински Гранд Отель Геленджик, вы всегда выйдете победителем.
Нам повезло и погода в начале декабря стояла волшебная!
Мы приехали поздним вечером, припарковали машину на отельной парковке.
В лобби нас встретил очень приветливый персонал (весь в масках), измерили температуру на входе (и мерили её каждый раз при входе в отель, а также при входе в ресторан), везде стоят дезинфекторы.
Номер абсолютно крутой: очень чисто (у меня аллергия на пыль и я ни разу не чихнула), громадная ванная комната со всем набором необходимых косметических принадлежностей (ватные диски просто восторг-нигде таких не встречала),королевская кровать, есть где расположить весь свой багаж, большой балкон с классным видом.
Вечером состоялся ужин в лобби отеля: отличное меню, вкусная еда, шикарные закуски к пиву (из минусов меню: маленький выбор пива).
На утро шикарный завтрак в ресторане: огромный выбор всего, что только можно пожелать: большой выбор молочных продуктов, каши, бульоны, выпечка (из минусов: стоит под лампами и сохнет), повар готовит яйца на Ваш выбор, большой выбор горячих блюд, шикарный выбор холодных закусок: солёная рыбка, гигантские оливки, свежие и маринованные овощи, свежевыжатые соки- всё, что нужно чтобы выкатиться из ресторана в солнечный шикарный день и совершить долгую прогулку по набережной Геленджика.
Отдельного упоминания стоит потрясающий спа комплекс: громадный бассейн, внешний подогреваемый бассейн (одно удовольствие выбежать на холодный воздух и искупаться в теплейшей воде до завтрака), термальная зона спа-полный восторг!
Территория у отеля достаточно большая, но вы не пожалеете, выйдя за её пределы, однако, учтите, что отель находится на некотором удалении от всей шумихи Геленджика, что для некоторых гостей курорта может стать плюсом, а для других минусом (но всегда можно воспользоваться электросамокатами urent, поверьте, это того стоит).
Могу сказать точно, что я хочу сюда вернуться и надеюсь, что очень скоро:)
12
Лена М
Дата отзыва: 11 ноября 2020
Приехали в отель в 13 часов.сказали подождать до времени заселения-14 часов. Ровно в указанное время сообщили,что надо еще подождать час! Увидев не совсем довольное выражение наших лиц,предложили сразу другой номер,спасибо и на этом))) Удивительно,что нет в ванной комнате зубных наборов,а выдают их при просьбе гостей. Это ведь так просто и не затратно-одноразовые принадлежности. Еще что запомнилось-это душ. Моешь голову с одной стороны и сразу моешь полы с другой стороны. Думаю,что надо обратить внимание персонала на исправность сантехники и делать обходы номеров. Как всегда вне конкуренции завтраки! Вода в бассейне очень комфортная,спасибо.
20
Gagarina
Дата отзыва: 06 ноября 2020
Очень приятный отель, хороший спа, что особенно приятно подогреваемый отель на улице, в начале ноября можно было комфортно купаться. Отдельно хочу отметить завтраки - просто роскошные, есть и шведский стол и заказное меню ну и конечно шампанское))
20
Oliana A
Дата отзыва: 21 октября 2020
Отель прекрасный. Впечатления от пребывания исключительно положительные.
Номер: в идеальном состоянии. Уборка качественная. Нет проблем с питьевой водой. Очень приятные в виде сладостей вечерние комплименты от отеля.
Персонал: максимально вежливый и старающийся помочь с любой просьбой как можно быстрее. О просьбах не забывает.
Кухня: богатые завтраки, вкусная и свежая еда. Официанты опять же вежливые, Обслуживание быстрое. Ресторан фьюжн тоже приличный.
Море и пляж: всё очень ухожено и чисто. Нареканий нет.
Спа: большая территория спа, включающая также крытый бассейн и бассейн с тёплой водой под открытым небом. Большая сауна, отличный хамам, травяная баня. Всё на уровне.
Территория отеля зелёная и ухоженная.
Спасибо за приятный отдых!
20
Sergey S
Дата отзыва: 19 октября 2020
В этом сезоне снова несколько раз удалось побывать в этом замечательном отеле. Без сомнений, это лучший отель в Геленджике! Местоположение, собственный пляж, спа, бассейн с небольшим аквапарком, несколько ресторанов и баров... особенно хочется отметить мероприятия, которые здесь проходят. Пляжные вечеринки или вечера в панорамном ресторане на 8-м этаже! Очень понравились завтраки (с шампанским). Обязательно вернёмся сюда снова!
12
Лана
Дата отзыва: 07 октября 2020
Грязный пол в бассейне и не только он. Не с координирования служб обслуживания. Отель за год испортился ровно на две звезды. Теперь это не больше трешки. Плюсы : завтраки хорошие , территория ухоженная , детская комната. Особо хотелось бы отметить отличную работу девушек из « Премьер клаб» 8 этаж. Небольшое помещение где гости могут отдохнуть и выпеть кофе с комплементарным угощением. Татьяна и Наталья внесли в наш отдых позитив. Всегда готовые прийти на помощь в любых вопросах. Огромное вам спасибо девчонки. Если бы весь персонал отеля был на таком уровне. Цены бы отелю тогда не было. Написала коротко и от души. Никогда не писала отзывы :))
20
Оксана М
Дата отзыва: 07 октября 2020
Отдыхали с 25 сентября по 5 октября 2020г.
Были в этом отеле впервые - спасибо ограничениям!)))
Понравилось все!
Сравнить есть с чем.
При заселении учли все пожелания. Девушка с прекрасным именем Аксинья радушно встретила, все быстро оформила и ответила на все вопросы. Большое ей спасибо!
Номер был с видом на море и бассейны. На 6 этаже. Прекрасное расположение. Нам понравилось. Сам номер достаточно комфортный. Соседи не доставляли дискомфорта, пока не заехали слишком громогласные, которых было слышно слишком сильно, но не долго.)))
Были некоторые вопросы по уборке, но мы их решили напрямую с горничными.
Персонал в отеле вежливый, без навязчивости.
Отдельное спасибо за чудесные завтраки! Сырники просто волшебные!
И менеджеру ресторана Riviera за прекрасно организованную работу!
Пляж- это отдельная тема, но в целом неплохо.
Хотя есть что доработать, особенно душевая зона, которая нуждается в переустройстве.
СПА скрасил пару дождливых дней. С удовольствием провели там время.
В целом, впечатления приятные!
Мы действительно отдохнули!
Обязательно будем рекомендовать отель друзьям и вернёмся сами!
Спасибо!
20
Mikhail75
Дата отзыва: 04 октября 2020
Отель входит в сеть Кемпински и старается держать высокую марку 5-звездного отеля. И пускай не все получается, но другой альтернативы такого уровня в Геленджике нет.
Отель расположен на Толстом мысу и это крайняя точка бухты, а значит вода в море более-менее чистая.
Территория более-менее ухоженная, хотя хорошего садовника явно не хватает, ну или он не дорабатывает.
Жили в номере Делюкс. Номер просторный с уютной террасой. При этом здание построено так, что балконы уединенные и никто никому не мешает. Советую выбирать номер в крыле «Море» с видом на маяк и открытое море - пожалуй это самая тихая категория номеров из возможных.
Персонал очень старается быть вежливым и предупредительным и отвечать на любой запрос постояльца. Но иногда немного не хватает, а иногда получается слишком.
Прекрасные завтраки, отличные бассейны и СПА. Очень хорошо организованный отдых на море, максимум возможного с учётом того, что пляжи общедоступные.
Из минусов:
1. Поварам ресторана Фьюжн (расположен на 8 этаже отеля)не удаются блюда на гриле. Каре ягнёнка было жесткое и пережаренное, стейк Рибай был слишком жирный, креветки просто были не вкусными.
2. Очень шумная электрическая подстанция на территории отеля. При этом, судя по всему есть какая-то временная схема подключения дополнительных трансформаторов, возможно они и шумят. Но ночью это очень слышно.
3. Найти номер в котором будет тихо - очень непросто. Одно крыло отеля выходит на подстанцию. Другое крыло на бассейн, в высокий сезон там постоянная анимация. Ну и третье, с видом на маяк и на ресторан-клуб Шатёр, в котором часто бывают шумные вечеринки до 2-3 часов ночи.
4. Хотелось бы, чтобы персонал периодически убирал на балконах, там и пыль и паутина.
5. Под конец проживания в номере и в лобби появились комары. В большом количестве. Персонал никак не помог, пришлось самим искать фумигатор в окрестных магазинах.
И всё-таки это 5 баллов. Не ожидали получить такой уровень сервиса в Геленджике, обязательно вернёмся.
12
Pistis
Дата отзыва: 03 октября 2020
Есть много вопросов к отелю, но начнём по традиции с плюсов!
Прекрасная и большая зелёная территория, при выходе из отеля красивая набережная и совсем близко ресторан «На круче» с очень красивым интерьером и неплохой едой.
Внутри отеля красивый лобби-бар, где по вечерам живая музыка (цены космические там везде).
Номер достаточно просторный, все есть (мини бар тоже), подготовка ко сну есть. Завтраки великолепные! Есть все и даже больше. Официальный в час-пик немного зашиваются, но в целом все ок! Великолепные бассейны с тёплой водой!
Из минусов:
-сам номер немного «устал». Жили в делюксе. Там царапины, тут за панелью, где холодильник пыль, здесь круги на столе, там замазка между плиток, фильтры в кранах забиты! Обшарпанные ручки на тумбочках. Вроде все хорошо, но пора многое менять.
-самая мерзость в том, что лежаки возле бассейна ЖУТКО ГРЯЗНЫЕ! Просто фу!!!!! Пришлось своей тряпкой мыть, так как полотенцами все не заткнешь! Пол возле лежаков тоже грязный и потом люди с грязными пятками лезут в бассейн...брррр...(надеюсь все перед бассейном принимают душ).
-сами лежаки уже убитые и пошарпаные, столиков для всех не хватает.
-музыка временами очень громкая (во время проведения дурацких конкурсов)
-официанты не подходят в зону лежаков
-на балконе в номер нет стульев и стола, тогда резонный вопрос-зачем он нужен...?
16
Дата отзыва: 03 октября 2020
отель, в целом, очень достойный, но необходимо отметить, что он нуждается в ремонта, отель "устал". Очень порадовал лобби бар в холле, где каждый вечер играет живая мужыка - очень все достойно и оригинально, а меню в баре может удолетворить очень многие запросы, но только тех, кто готов переплатить раза в два, а то и в три. Бассейны на улице и в помещении порадовали, температура воды на любой вкус. в номер есть бесплатный минибар. расстроила только очень громкая анимация возле баййсейнов и то, что лежаки были "убитые". Отдельно хотелось бы отметить завтраки - очень шикарные.
16
Дата отзыва: 01 октября 2020
Все на уровне - сервис, еда, инфраструктура. Убирают номер чисто, все вежливые. К клиенту относятся как и полагается - как к самому важному человеку.
Один минус, уважаемый Кемпински!, на бассейне всегда грязные стаканы. Делала замечание официанту. На следующий день опять стаканы грязные. Коктейль за 800 руб. мне принесли 29 сент. с куском скотча внутри.
20
Дата отзыва: 23 сентября 2020
8 дней приятного отдыха. Плюсы отличные завтраки, приветливый персонал, бассейны и СПА, собственный пляж, вода питьевая в бутылочках предоставляется везде, бесплатно и без ограничений. Проблем практически не было. Задержка при заселении на час была компенсирована бесплатным ужином. В выходные дни повышенное количество отдыхающих.
12
Дата отзыва: 23 сентября 2020
Мне и моей семье не понравилось,т.к. постоянный запах канализационных стоков не давал заснуть...Присутствие не гостей отеля на пляже Кемпински мешало нормальному отдыху(невозможно даже пройти к воде ,не наступив на чужих отдыхающих).Наличие ОДНОЙ кофемашины на завтраках и наличие ОДНОГО места приготовления яичницы не соответствует уровню 5-и звездного уровня.Весь персонал выполняет свои обязанности как то расслаблено и с небольшой ленцой:)).Приложил фото человека,гуляющего по пляжу и продающего кукурузу:))
20
Дата отзыва: 20 сентября 2020
Это самый прекрасный, самый лучший отель. Прекрасный пляж, чистое море, приветливый персонал, внимание к любой просьбе, восхитительная кухня, супер развлечения и анимация для детей. Мы были во многих европейских отелях, но ни за одним отелем не скучаем так сильно, как за Кемпински Геленджик ! И эти полтора месяца летом там пролетают быстро и весело, и сразу, как мы уезжаем, считаем дни до нового приезда. Спасибо всей команде! Вы лучшие!!!
4
Дата отзыва: 19 сентября 2020
Все на что способны ваши администраторы на ресепшн это выдавать ключи ( и то не всегда работающие).
Попросил заказать автомобиль для поездки в ресторан, ждал такси 25 минут, приехала вонючая грязная Лада с таким же водителем. Отказались ехать. Узнал от охранника, (странно правда?), что у отеля есть свои автомобили бизнес-класса, которые мне даже не предложили на ресепшн. Я сам нашел водителя, прекрасный человек оказался, уехали с комфортом. Поменяйте местами охранников и администраторов.
16
Дата отзыва: 12 сентября 2020
Отдыхаем в данный момент в этом отеле. Плюс отеля отличные завтрака и вкусная еда. Может конечно ещё не все плюсы разглядели. Но минусов больше 1. При бронирование присылают анкеты в которых заказчик указывает вид на море или горы - это ни на что не влияет, ответы в анкете ни как не ориентированны на заказчика, просто типовая анкета для галочки. 2. Пляж может и собственный, но как нам объяснили на стойке регистрации по законам Краснодарского края отель не может закрыть пляж только для своих отдыхающих. Это очень плохо, я знаю отели где посторонних на пляж не пускают и стоит это точно также как отдых в Кемпинском. Так как люди которые просто загорают на пляже занимают все место и становится как на городском пляже. Это очень расстраивает. 3. Пользоваться местным wi-Fi просто нереально, крайне перегружен.
4. В номере нет зубной пасты и щёток. Уборка номера приехала в 6 часов вечера. Мне кажется как то поздновато. Подробнее напишу позже как отдых закончится, но пока до 5ти звёздочек точно не дотягивает. Думаю это из за пандемии и Краснодарский край пользуется тем что ехать просто не куда и все.
12
Дата отзыва: 06 сентября 2020
Задержка заселения составила 60 минут.По прибытию в номер комплемент не обнаружили...принисли через час. В номер доставили на ряду с нашим и чужой багаж... Может быть далее будет всё восхитительно, однако пока...
20
Дата отзыва: 06 сентября 2020
Современный комфортабельный отель со стандартами сервиса от Кемпински. Доброжелательный профессиональный персонал, который придёт на помощь в трудную минуту. При заселении угостят welcome drink. Удобные просторные номера с широкими кроватями и удобными матрасами. Великолепная уборка. Хорошая звукоизоляция номера. Обильный шведский стол на завтрак. Два открытых и один крытый бассейны. Выделенное место на пляже. Можно воспользоваться бесплатным велопрокатом. Положительные впечатления от посещения.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур