- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Ramada Yekaterinburg Hotel & Spa
Ramada Yekaterinburg Hotel & Spa 5*
Рейтинг отеля:
8,08
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Характеристики отеля
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
8
Лариса З
Дата отзыва: 25 февраля 2024
Ездили с мужем на одну ночь с 23.02.24 по 24.02.24 В принципе всё хорошо... Номер был обычный Стандарт.. В номере чисто. Понравилось, что хорошая звукоизоляция.. Мини-бар пустой!!! В номере был чайник, кружки, чай, кофе (2 пакетика) сахар... Мыло, шампунь, гель для душа, набор "щетка паста"
По приезду обедали в Лобби.. Очень вкусно.. Поплавали в бассейне, погрелись в хамаме.. Потом пошли на тайский массаж... Ужин заказывали в номер... Очень даже хорошо... Брали салаты и мидии... Принесли быстро, минут через 20-25... Понравился завтрак - шведский стол.. Достаточно разнообразное меню.. и фрукты и овощи, выпечка, творог, йогурты, каши.. и т.д. Снимаю одну звезду за ЦЕНУ!!! - считаю что 12000 за ночь - это ОЧЕНЬ ДОРОГО!!! Да было хорошо, но этот отдых не стоит 12000 рублей за ночь. С учётом того, что в эту сумму входит только завтрак, а мы ещё и пообедали по приезду и поужинали... то ночь вышла порядка 20000 рублей... Не стоит оно того!!!
2
Мария Т
Дата отзыва: 25 февраля 2024
Не рекомендую!!!! Люди не тратьте зря деньги, сервис (сотрудники не информируют как надо),спа (плесень и все обшарпанное)завтраки (холодные и невкусные) все очень на низком уровне!! Есть отели за меньшую стоимость, но там реально не к чему придраться, а Рамаде пора на ремонт срочно!!! Должно быть соотношение цены и качества!
4
yarick2005
Дата отзыва: 02 февраля 2024
Мы всей семьёй решили отдохнуть несколько дней в отеле Рамада 5*. Ничто, как говорится, не предвещало неприятностей, потому что мы хорошо провели время в отеле в 2023 году в новогодние праздники. Номер бронировали на сайте. Оплата при заселении. Проживали 4 ночи (с понедельника 29.01.2024 по пятницу 02.02.2024) в номере категории "Семейный" по тарифу “3 ночи по цене 2х” (завтрак входил в стоимость) на шестом этаже N 618. Все положительные эмоции от проживания были перечёркнуты вопиющим событием. На третий день отдыха в коридоре перед дверьми нашего номера днём мы увидели мышь. Сказать, что мы были в шоке - ничего не сказать. Она невозмутимо сидела и позировала перед камерой телефона. Мы показали видео администратору на ресепшен, и нам пообещали донести информацию до руководства. У дверей в номерах внизу щели, и у нас возникли опасения встретиться с грызуном уже на нашей территории. Опасения подтвердились, и той же ночью нас разбудила мышиная возня. Мы провели бессонную ночь и испытали ужасные эмоции. А на следующий день грызун бегал по нашему номеру, нисколько не смущаясь нашего присутствия. Мы много путешествуем, но мышь в номере - такое событие впервые! После нашей жалобы в номер пришёл администратор. Хитрая мышь спряталась в этот момент, и администратор предложил позвать его снова, когда она появится, чтобы её ловить, не уточнив, понадобится ли наша помощь в этом нелёгком деле. Я не считаю, что это достойная реакция на проблему в пятизвёздочном отеле. Мы попросили заменить номер. Номер нам заменили категорией чуть выше и последнюю ночь мы провели в номере "Семейный улучшенный". Впечатления от произошедшего остались настолько непрятными, что желания вернуться снова в этот отель вряд ли возникнет.
2
Елена Г
Дата отзыва: 19 октября 2023
Я очень возмущена сложившейся ситуацией. За неправильно установленное ПЛАСТИКОВОЕ сидение для унитаза с меня содрали 5 000. Обнаружила поломанное сидение в день заезда, на следующий день мне его заменили, ничего не сказав. А при выезде потребовали за сломанное сидение указанную выше сумму. Причём я не обладаю комплекцией в 100 кг, которая позволила бы мне его сломать сидение. Мне срочно нужно было ехать в аэропорт, поэтому спорить не стала, хотя была уверена в своей правоте на 100%.
6
Olga K
Дата отзыва: 12 сентября 2023
Бронировали на др подруги (она же и бронировала, именинница) провели время в спа, на массаже все хорошо. Далее хотели заказать ужин в номер, заказали позвонили из номера, я по телефону напомнила что у подруги ДР ну хоть приятное от отеля внимание думала скажут слова поздравления и тд. Но ничего ни сказали и даже кусочек торта не принесли((( На мой взгляд это НЕ про СЕРВИС 💯 Я во многих отелях останавливалась и знаю что такое ночевать в День рождения в отеле, всегда поздравят тортик свечка и тд. Но Рамада считает что это лишнее, видимо такая политика отеля, лично я сюда точно не захочу вернуться! И не порекомендую своим знакомым и друзьям!
На утро когда я заказала завтрак я высказала по телефону мол ребята вы что-то совсем какието суровые, реабилитировались принесли кусок торта, но осадочек остался! Еще и ремонт в президентском люксе годов царя гороха….
2
Марина М
Дата отзыва: 12 августа 2023
Я Честно говоря в ШОКЕ!!!
Была тут в 2015 году
Было ну норм
Сейчас это уже уставший спа комплекс!
Старая плитка. Выступает плиточный клей с плесенью!
Номера влажные, запах коврового покрытия;(((
ПРИЕХАЛИ СЕМЬЁЙ В ШОКЕ!
Пора на реконструкцию!!!!
Номера не стоят этих денег
Заплатив 18 тыс за стандарт за двоих и ребенок до 4 лет!
Я в шоке!!!!
Конечно я понимаю , качают денег и ладно!!!
Итак пойдёт!
Ну ребятааааааааа
Всему есть предел!
Пора на ремонт !
Вода внутри холодная, этот купол как при ссср
Всё тепло видимо уходит под купол;(((
Вообще я всё понимаю
Кто то в восторге!
Но вроде РАМАДА БЫЛА ВСЕГДА НА УРОВНЕ
СЕЙЧАС ЭТО 2 звезды!
4
Галина С
Дата отзыва: 12 августа 2023
Были с сыном 12.08.2023, брали 4 часа. Не впечатлил. Скучно, сауны едва теплые, в бассейне плитка склизкая. кормят невкусно. возле крытого бассейна стоит сильный запах хлорки. Везде просится ремонт. Второй раз не приедем.
2
M P
Дата отзыва: 28 июля 2023
Были в командировке. Арендовали 2 номера стандарт. Цена - 12.000 руб/ночь за каждый. Итого: 24.000 руб. Очень не маленькие деньги. Но другие гостиницы попросту были заняты. Ужасное соотношение цены и качества.
Номерной фонд крайне ушатан. Мало того, что всё в нём сделано из дешёвого ДСП. Так и по тому же блоку, куда вставлять карту для активации электричества, видно, что всё сделано из крайне дешёвых материалов.
В итоге:
⁃ штора как-будто прожжена
⁃ светильник над кроватью держится на соплях
⁃ окно попросту не закрывается
⁃ в обоих номерах не работает сейф
⁃ ведро в ванной всё помято, как-будто им об стену кидаются
⁃ телефон имеет такой древний и запачканный вид, что к нему прикасаться страшно.
Отдельно неприятно, что в номере за 12.000 руб/ночь отсутствует:
⁃ мыльница
⁃ ватные палочки
⁃ косметические салфетки
⁃ в целом нет никакого уюта
Размер номера такой, что в нём просто приходится протискиваться бочком. Помещается только кровать. Никакого пространства.
В номере при выезде забыли вещи. Номер убрали. Вещи положили в камеру хранения. На вопрос: «Зачем же Вы записываете телефон и не оповещаете о забытых вещах как во всех нормальных гостиницах?». Ответ: «А у нас не принято».
Итог: не соответствует ни в коей мере заявленному количеству звёзд. Такой же сервис в 4-5 раз дешевле легко получить в любой ноу-нэйм гостинице Екатеринбурга.
Очень жалею о потраченных деньгах.
10
Варвара С
Дата отзыва: 24 июля 2023
Доброго дня. Были в Рамаде на свадьбе племянницы 22 07 2023.Снимали номер стандарт, позднее заселение с 18 до 15 часов. Начитавшись плохих отзывов, здесь ,на сайте, уже хотела отказаться от номера, но слава богу передумала. Я не знаю кто пишет негативные отзывы, да еще и в таком количестве! Все было супер! Номер небольшой, но уютный. Белье супер чистое, новое, белоснежное. Кровать, подушки, матрац ,все очень удобное. Все необходимые принадлежности в номере были. Вода, чай, кофе.Шум дороги нисколько не помешал,в номере двойной стеклопакет.
Вид на водоем прекрасен! Даже дождь не испортил нам впечатления. Очень ухоженная территория, небольшой комплекс спа-как приятный бонус с проживанию. Супер вкусные и разнообразные завтраки -арбуз, черешня, несколько видов консервированных фруктов, каша 2 вида, яйцо в разных вариациях, сосиски, котлетки куриные,6 видов сыров, сырники, блины ,джемы и т.д. все напитки в ассортименте. Главный ресторан работает до часу ночи. На ужине и на завтраке играет живая музыка. Люди !Ну ,что вам еще нужно?! Отдельное спасибо обслуживающему персоналу-от ресепшена, до мальчишек в баре в спа. Все мега внимательные и позитивные! В июне вернулись из Турции 5*-обсудили с мужем, что Рамада очень достойно стоит в этом списке, а где то и лучше. Спасибо всему персоналу за прекрасные выходные! Вернемся обязательно!
6
Алсу
Дата отзыва: 12 июля 2023
В данном отеле отдыхаем достаточно часто на протяжении десяти лет .Но последние годы отель начал сдавать ..дело в том ,что отелю действительно требуется ремонт,начиная от номеров , в номерах стало некомфортно находиться из-за рванных штор,тюли. Застиранное старое постельное белье, пятна на коврах , тусклое освещение, старая сантехника , запах сырости в ванной комнате , грязные окна. Мебель требует химчистки. В зоне SPA тоже много что устало , плитка мозайка частично отсутствует , из-за этого порезала ногу и пятую точку,тк там были острые углы. В бассейне уличном тоже торчат края плитки ,которые по хорошему бы уже пора заменить .
Из плюсов данного отеля близко к городу , тихое место расположения. Приветливый персонал . Вкусные ,разнообразные завтраки (шведский стол) Так же очень вкусно готовят в ресторане на первом этаже, всегда вкусно!
Хотелось бы чтобы отель обновили в плане ремонта,чтобы возвращаться в него .
Ещё один минус это халаты вафельные , мой муж среднего роста и крупного телосложения и халат ему катастрофически маленький, раньше давали махровые халаты,они были комфортные,мягкие и нормального размера. Сейчас эти халаты выдают за доплату. Вафельные халаты очень застиранные ,севшие в размере и твердые !
2
Светлана Ж
Дата отзыва: 02 мая 2023
Худший отель, в котором я была. Номер стоил 25500 ₽ за ночь. На балконе облупившаяся краска, битые стекла и окурки. Номер ушатанный. Были с двумя детьми, кровати детям не расправили. Попросила об этом 2 раза - расправили одну кровать. Для двоих детей. Попросила убрать окурки и битые стекла с балкона - убрали только окурки.
Пошли поужинать в кафе у бассейна, борщ несли час, бургер 1ч 10 мин. Отметила отель на видео в сторис, написала отзыв - отель меня заблокировал
6
Светлана
Дата отзыва: 25 апреля 2023
Отдыхали в апреле 2023г.
Стоимость отеля не соответствует сервису. Уборка среднего уровня. Босиком по ковролину ходить не хочется-пыль впиталась, а влажную чистку никто не делал. Шторы в ужасном состоянии. Тюль вся в зацепках. На кровати простынь непонятного качества- текстильная на резинке. Совсем не отельный вариант. Спать не приятно. Хороший рабочий стол, но лампа еле светит-поработать не получится. Да и почитать в кровати тоже. С освещение все очень не очень.
Отдельное спасибо рум сервису! Заказали в номер напитки и закуски-ждали час! К тому же приборы и лед не принесли! Видимо, тут принято есть руками и пить теплые прохладительные напитки! Когда попросила принести лед, сказали , что это доп услуга за 500₽!!! Простите, но это изначально ваш промах и я за это должна доплачивать!? К нашему «счастью» пошли на уступки и все-таки, приборы и лед принесли бесплатно!
Завтраки очень посредственные. Порадовал очищенный грейпфрут, сырники, куриные котлетки на пару, есть даже рыба. А вот овощи были жухлые и яйца жарят на каком-то масле странного качества, что они имеют специфический запах жира.
Выбирали отель с бассейном, хотели расслабиться! Бассейн хороший, есть и на улице и в помещении.
Тайский массаж очень не советую. Мало того, что тайка встретила меня с не очень довольным лицом, дак еще особо массажа я и не получила. За 4000₽ меня просто намазали маслом плавными движениями!
Думаю, что когда-то отель считался одним из лучших, но сейчас уровень прям заметно сдал!
10
Pekin P
Дата отзыва: 27 марта 2023
Отдыхали с супругой с 22.03 по 23.03.23 в комплексе "Ромада". Всё понравилось, великолепное обслуживание, приветливый и отзывчивый персонал, огромная благодарность администратору рецепшин Арине , сотруднице спа-салона Ольге .Отметили день рождение превосходно , остались довольны ! Удачи в работе !
4
Владислава К
Дата отзыва: 24 марта 2023
Из пятизвëздочного тут разве что цены :)
Номера неудобные; на третьего гостя дадут не удобную раскладушку, на которой невозможно спать. Про питание я вообще хочу молчать, так как я больной человек, которому нужна специальная диета. Подстраиваться под меня никто не стал, свою еду погреть негде, ходила вечно голодная. На завтраке можно выбрать разве что овощи, и то они все плавают в литре масла, которое я не преревариваю, и следовательно у меня несварение. "Спа комплекс" - звучит смешно, это просто тëплые бассейны и несколько бань (единственный плюс для меня) . Если вам нужно что-то отдельно купить/заказать, то будьте готовы отдать огромные деньги, даже если это просто стакан сока. Вообщем, вывод: отель тянет максимум на 3 *, цены неоправданно дорогие, номера неудобные, еда вредная и нет отдельного меню для людей с непереносимостью каких-либо продуктов, бассейн хороший.
10
Татьяна Б
Дата отзыва: 10 марта 2023
Отдыхаем семьей 2 взрослых и 2 детей( 2 и 7), номер 535, отдыхаем 3 день, это наш 5 отдых в Ramada ( и надеюсь не последний), нам очень нравиться. Это СПА комплекс, это не турецкий отель(для тех кто этого ждёт),живем в номере люкс, уборка вчера была наверное в 5(не знаю были в бассейне), сегодня пришла девушка в районе 3, попросили через 20 минут, нам не отказали, к уборке вопросов нет. В номере есть доска, утюг, , чай, кофе, вода. Про еду: завтраки хорошие , голодные не останетесь( только если не привыкли есть на завтрак свежевыловленные морепродукты).Вечером ходим в ресторан на первом этаже, кушаем примерно от 1,5 до 2 на четверых, без напитков , цены такие же как в любом городском кафе.Вообщем минусы можно найдти везде и всегда, но я точно скажу здесь можно отдыхать на 5
4
Лена С
Дата отзыва: 21 февраля 2023
Были тут с мужем и сыном (1 годик). Хотели сменить обстановку и немного расслабиться. Выбрали отель в нашем же городе, чтобы с ребёнком далеко не ехать. Взяли по акции 3 ночи по цене 2х. Так как нам нужно было две комнаты, взяли номер люкс. В проживание было включено посещение СПА (бассейны и сауны) и завтраки по системе шведский стол.
Заселение там с трёх часов (мы заезжали в воскресенье), но нас заселили раньше, что было очень кстати, так как малыш заснул и не хотелось ходить с ним в коляске на улице. И сразу по приходу в номер возникла проблема, что ребёнка некуда положить - кроватки нет. Хотя мы оплатили за доп. кроватку, и везде при бронировании, регистрации и при заселении, указывали, что нам обязательно нужна кроватка. Нас, видимо, в отеле не ждали, так как я не понимаю, почему нельзя было заранее поставить кроватку? Муж пошёл попросить кроватку, обещали скоро принести. Но в итоге, мы успели сходить поесть, сходить в спа и кроватки все ещё не было! Пришлось звонить и уже требовать эту кроватку! У меня ребёнок спит днём, куда мне его класть, если нет кроватки? Очень не понравился этот момент.
Дальше, рестораны. На сайте, когда смотришь, создаётся впечатление, что ресторанов тьма и есть выбор. На самом деле, ресторан, по сути, один и второй с завтраками. Меню для заказов одно и не самое дешёвое - это раз, не самое разнообразное - два. Не указывают, если блюдо острое, картинка и название в меню не соответствуют друг другу, обслуживание очень долгое, учитывая, что ресторан полупустой. Блюда не самые качественные по исполнению. Еда мне не понравилась. К каждому блюду, что мы там заказывали на обед и на ужин у меня были претензии. Креветочные котлеты, мало того, что по размеру, как наггетсы, так ещё с курицей и луком! И их всего две. Видимо, на каждую котлету приходится по одной креветке, а стоят они так, словно все из креветок выполнены. Но уж извините, курицу с луком я от креветки отличу!
По поводу обслуживания в номерах. При заселении нам выдали буклет, где указано, что в номере в день заезда выдаётся ПРИВЕТСТВЕННЫЙ НАБОР - вода, чай, кофе. Больше воду достать негде и мы решили, что это вся вода, которая нам полагается. Но, как оказалось, воду выдают каждый день, как и чай и кофе. Зачем тогда писать, что это приветственный набор? Непонятно.
Есть услуга доставки еды в номер. Но еду приносят спустя час после заказа, холодную и без защитных колпаков, собирая всю пыль и грязь по пути. Шикарно? Нет слов. Про уборку написано, что она производится после шести часов и время можно согласовать для нашего удобства. В первый же день малыш заснул как раз около шести и муж спустился на ресепшен, попросить уборку в районе восьми часов, на что ему сказали, что уборка только с шести до семи и если сейчас у нас не уберутся, то сегодня мы останемся без уборки. Попросили хотя бы мусор забрать и восполнить шампуни, на что было сказано "мы скажем уборщице, но она не русская". Классно, да? Но, на следующий день, я повесила на ручку двери табличку, что требуется уборка и о чудо! Пришла уборщица аж в три часа! Не знаю, в чем была проблема у сотрудников ресепшена что-то ей объяснить, нас она поняла прекрасно. Получается, сами сотрудники отеля не в курсе, как у них работает уборщица. Платок на голове и акцент при разговоре, не значит, что она тебя не понимает. Каким-то расизмом несет.
В самом номере система дублирующих выключателей и непонятно, какой выключатель за что отвечает. Пытаешься включить свет в ванной - выключается свет в прихожей или в спальне загораются торшеры. Вообще непонятно но, как там и что. В итоге, мы просто щелкаем все подряд, пока не добьёмся нужного эффекта. А когда малыш спит - не трогаем ничего, так как есть риск включить свет прямо над его головой.
На полу очень жёсткое ковровое покрытие. Неприятно касаться нежной кожей. Малыш ползал в штанах, я, если вставала на колени, подкладывала полотенце. Только моими грубыми ногами можно было ходить там, не опасаясь ничего. Лучше бы положили линолеум.
Очень сухой воздух! Я мечтала об увлажнителей воздуха, хотя раньше считала это ерундой. Но в этом отеле я поняла, что это реально важная и нужная вещь!
В номере очень не хватало тумбочек. Закрытые ящики были только в шкафу, все остальное было просто хаосом рассыпаны по столам и полкам. Внизу возле пола ни чем не прикрытые розетки. Для проживания с детьми как отель, так и номер максимально не подходит!
В спа нет какого-то лягушатника для детей и в принципе, никаких для них развлечений. А так, мне очень понравился л крытый бассейн! Голова на морозе, тело в горячей воде - это класс! По спа особо ничего сказать не могу - мы там были не сильно долго и, поскольку у нас был безлимит, то мы ходили туда только поплавать. Даже лежаками не пользовались.
Территории у отеля нет. По крайней мере, зимой. Даже не выйти никуда с коляской. Сидели в номере все время. В целом, было скучно и мы, в попытке сбежать от одних бытовых про тем, получили другие бытовые проблемы. Я ожидала другого от пятизвёздочного отеля и от номера люкс. В итоге, мы выселились вечером перед третьей ночью, так как подумали, что спать ночь на этих ужасных простынях ради завтраков - это того не стоит. Завтраки там, кстати, неплохие. Если бы ещё не люди, которые, как с голодного края сгребают себе десяток варёных яиц и пару десятков сырников, оставляя потом две трети этого недоеденного на столе, было бы вообще супер. И, я считаю, что это минус и недоработка отеля. Почему мой завтрак должен зависеть от того, будут ли со мной в один день в отеле голодные неадекваты или нет?
Никому не советую этот отель ни при каких условиях. Особенно зимой. Находится далеко от города, никаких развлечений нет, ресторан один, обслуживание ужасное, подача информации неточная. Да, персонал вежливый, но проблемы они не решают. Больше сюда не поеду.
6
Никита
Дата отзыва: 15 февраля 2023
Всем доброго времени суток!
В данном отеле «5 ЗВЁЗД» нахожусь 53-й раз за последние 10 лет, поэтому есть что сравнивать.
В последнее время администрация отеля ставит все на деньги, в прямом смысле этого слова, но при этом, качество сервиса и уровень падает с каждым годом, убрали все системы лояльности для постоянных клиентов, ну поехали:
1) качество халатов в номере для спа-зоны - требуют сожжения и замена на новые. Раньше были хорошие, махровые халаты, а сейчас обшарпанные порванные вафельные тряпки, которые даже в груди не сходятся, при среднем телосложении, а что уже говорить про людей с избытком веса.
2) еда, цена и качество - совершенно не сходятся, очень не вкусная, дорогая и долгая кухня.
3) спа зона, убрали часть лежаков и заменили на стулья, чтобы было больше посадочных мест, так как для отеля главное - деньги, вместить побольше людей.
4) Просьба принести 2 пустых бокала под вино в номер мне обошлась в 500 рублей! Шикарно, ведь это 5*. Ребят, в отелях 3* посуду носят в номера бесплатно, вы в курсе ?
5) Праздновали день рождения друзей, присутствовала хлопушка, остались конфетти в номере, за уборку попросили 5.000 рублей ))
Вывод: пора сменить категорию отеля с 5* на 3*, тогда спрос и требование к вам будут гораздо ниже, заявляете - соответствуйте!
2
Maria G
Дата отзыва: 04 февраля 2023
На протяжении нескольких лет отдыхаю семьей или останавливаюсь по работе в отеле Ramada Екатеринбург. Обычно без нареканий. В этот раз много минусов. Не работала розетка около кровати. Запах курева в номере ( похоже, вентиляционный. Этажом ниже находится бар, в котором разрешено курение кальянов, возможно, причина в этом). Заблаговременно заказала еду ( за 2 часа до назначенного времени). принесло ее на час позже оговоренного времени. в первый вечер не работал рум сервис, на протяжении часа так и не смогли дозвониться по указанному номеру. Но основной претензией в этот раз стало размещение номера ( люкс) этажом выше бара с караоке. Слышимость дикая, смогли уснуть около 3 часов. С 8 утра необходимо присутствие на конференции. попросили продлить номер на 2 часа, чтобы успеть собраться самим и собрать вещи. Получили отказ ( аргумент заключался в том, что ночью мы не звонили и не жаловались) . Кроме того, менеджер Юлия прервала мой монолог и не стала дослушивать другие замечания по нашему размещению. После второго обращения к другому менеджеру на ресепшен, я получила комментарий о недостаточно приятной интонации с моей стороны ( не ругалась. но интонация и правда была не слишком миролюбивой, причина тому указана выше). но предложила в качестве комплимента ( не извинения, а комплимента!!!) продлить номер на час. Это не было разрешением конфликта, поскольку в это время я должна была находиться на конференции. Девушка также добавила, что если бы ночью мы позвонили с жалобой на респшен, то нас бы переселили. ночью?! при полной загрузке отеля в связи с тем, что все номера заняты участниками конференции? Ок, допустим есть резерв номеров, но ночной переезд точно не прибавил бы комфорта. Ее аргумент не продлять номер на два часа состоял в том, что загрузка высокая. Очень сомнительно, т к это воскресение и участники конференции выезжали, скорее упиралась.
8
Aleyona
Дата отзыва: 09 января 2023
Мы останавливались в отеле на одни сутки накануне новогодних праздников, выбрав его из-за близости к аэропорту. Нам был предоставлен номер в полном соответствии с нашими пожеланиями, все сотрудники отеля - стойки регистрации, ресторана, были очень доброжелательны и приветливы.
Номера в отеле требуют реновации, но при этом находятся в достаточно неплохом состоянии, матрасы удобные, есть принадлежности для чая/кофе.
Остались довольны посещением СПА - комплекса, в дневное время было не многолюдно, чисто, работали бассейны (открытый и закрытый), сауны (финская, турецкая), из минусов - халаты были с оторванными шлевками, и безусловно, требуют обновления. Предоставленные тапочки не подходят для посещения СПА (о чем есть предупреждение в номере), то есть гостям нужно побеспокоиться заранее о специальной обуви.
Завтрак мы не посещали, ужин и обслуживание в ресторане Le Vicomte оставили приятные впечатления.
Хотелось выразить отдельную благодарность сотрудникам парковки при отеле. Мы оставляли автомобиль на длительный срок в связи с отъездом, при этом одно из окон осталось не полностью закрытым. По приезде обнаружили, что открытое окно аккуратно заклеено пленкой, что защитило салон от попадания снега.
Спасибо за клиентоориентированность и профессионализм.
2
Елена А
Дата отзыва: 24 декабря 2022
Мошенничество и обман в отеле "Рамада".
22-23.12.2022г. мы с компанией отдыхали в коттедже N 703 при отеле " Рамада ". В коттедже есть кухня с плитой и духовкой, что подразумевает приготовление пищи. При этом на кухне нет салфеток, моющих средств, прихваток. В коттедже есть только белые полотенца. Мы готовили в духовке мясо. В процессе приготовления естественно использовали полотенце. При сдаче коттеджа утром 23.12.2022г. сотрудница ресепшн Пеленюс Кристина Сергеевна сказала мне, что одно из полотенец в нашем коттедже испорчено, на нём пятна, которые, возможно (!) потребуют дополнительной стирки, поэтому из депозита будет удержано 3000 (!) рублей. При этом мне была предоставлена фотография этого полотенца. На вопрос сколько бы стоило полотенце,если бы мы его просто забрали, Пеленюс К. С. уверяла меня, что полотенце стоило бы гораздо дороже. При этом акт о порче полотенца мне пришлось заставить составлять. Акт был заполнен без номера и печати. Я настояла, чтобы номер и печать были поставлены. Внизу этого акта указано, что испорченная вещь мною получена, однако, мне снова пришлось настаивать на получении этого полотенца. Полотенце мне несли около часа (!). Получив полотенце с пятнами и акт о его порче, я поехала с этим домой, постирала полотенце. После стирки полотенца в обычной стиральной машине на полотенце не осталось ни одного пятна, оно белое! Я позвонила в отель "Рамада", сообщила об удачной стирке, мне ответили, что деньги - 3000₽ мне не вернут.
Таким образом, сотрудники отеля " Рамада" обманули меня, удержали 3000 рублей из депозита за б/у полотенце, которое прекрасно отстирывается. При этом они не хотели отдавать мне это полотенце и правильно заполнять акт "порчи полотенца", то есть они хотели получить 3000 рублей, постирать полотенце и продолжить обманывать гостей отеля. Это мошенничество (ст.159 УК РФ), обман клиентов и позор для отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный.
4
Екатерина К
Дата отзыва: 03 декабря 2022
Муж позвал провести выходные В ЕКБ. Не раздумывая мы решили остановиться в отеле Ramada! Единожды проезжая мимо, дело было летом, были впечатлены его габаритами. Но подъезжая я сразу почуяла неладное. Мне отель снаружи показался неухоженный. Попав во внутрь, первая мысль пришла в голову « как в 2000-ых». Мы подумали , что цена пребывания в данном отеле оправдается уровнем сервиса и вкусной кухней! Но, увы и ах……. Первым делом мы спустились в ресторан на обед, заказали салаты, супы и гамбургер для ребенка. Начнем с салатов: авокадо был заветренный, куриная грудка пресная. Бульон супа из телячьих хвостов был пресный, борщ по вкусу как в школьной столовой.
Основной целью пребывания было посещение SPA, поэтому мы не особо расстроились пообедав невкусно.
Поднявшись в номер, чтобы переодетая, мы увидели, что для третьего человека принесли раскладушку. Обычную, хрупкую, низенькую раскладушку:) меня это удивило, ведь в других отелях для размещения 3-х человек нам всегда предлагали номер с дополнительным местом (диваном или мини диваном или очень большой кроватью), а тут в отеле «пять звезд»раскладушка?! Смешно!
Немного осмотрев номер я увидела пыльную барную стойку, пыльный сервиз, грязный ковролин, грязный тюль и грязный пульт от телевизора. Это все сильно бросалось в глаза, по номеру как ревизора специально никто не ходил!
Переодевшись в купальники стали искать халаты, в номере было 3 халата и не один не предназначался ребенку. Затем я и мой маленький мук в этом длинном халате последовали в SPA.
Подойдя к стойке администратора нас встретила девушка, которой явно уже года 2 не дают отпуск! Это было понятно даже по одному взгляду - понаехали ! Она что-то очень быстро и невнятно пробормотала давая нам браслеты и полотенца. Мы пошли к бассейну занять шезлонг, а не тут то было! Шезлонгов было значительно меньше кресел и нам не досталось …. Ну и ладно, что мы пришли сюда на шезлонге лежать! Искупались и отправились греться в турецкую баню! Про баню особо добавить нечего, надеюсь за ее чистотой следят лучше чем за номерами!
Время было к вечеру и т.к. пора было кормить ребенка мы решили ,вернуться в номер! Распаренные и расслабленные подумали, что лучше заказать еду в номер! Я позвонила в ресторан и сделала заказ, который обещали принести в течении 20-25 минут ! Это нас более чем устраивало!
Прошло 50 минут заказа не было… звоню! В ответ слышу - официант не пробил чек и заказ даже не начали готовить! Извинившись пообещали принести в течении 20 минут! Тут конечно слово сдержали и через обещанное время приятный и вежливый официант Егор принес нам заказ и в качестве извинений десерт на котором было написано ПОЗДРАВЛЯЕМ! Наверное остался с какого-то праздника :) почуяв подвох я убрала его в холодильник!
Очень голодные и уставшие мы быстро поужинали и легли спать.
На следующее утро проснувшись быстро собрались и поспешили на завтрак. Спешка была вызвана желанием скорее уехать.
На завтраках нас ждал шведский стол! Скудный шведский стол! В основном полуфабрикаты!
В итоге завтраки впечатления не улучшили!
Подытог таков, может когда-то в нулевые данный отель и держал марку, то сейчас он очень устал! Устал сам! И устал персонал!
4
Anastasiia
Дата отзыва: 03 декабря 2022
Решили отметить всей семьей годовщину свадьбы. Брали два номера : стандарт и стандарт.
В стандарте очень холодно, батарея не греет,кондиционер на тепло не включался (он вообще не работал); напор воды в душе оставляет желать лучшего, еле как промыла волосы под слабым напором.
Также была очень удивлена, зайдя в стандарт , различием наполнения ванных принадлежностей: в стандарте только шампунь, мыло и гель для душа. А в номере , и крем для тела, и зубные щетки и кондиционер для волос.
Тапочки есть, но это клеёнка.
Пыль и грязь у изголовья кровати. Опрометчиво убрала черные брюки на полку шкафа - вся пыль оказалась на них….
Еле дождались доп кровати, постельного белья и комплекта полотенец на ребенка, приносили всё по частям, в разное время ссылаясь на загруженность.
Есть приветственная вода в номере, но не более. Дополнительно нужно покупать, отель воду не предоставляет. Могли бы и кулер на этаже поставить?!?
Spa -зона: лежаков не хватает, вода в кулерах не пополняется. Внутренний бассейн теплый, не глубокий, есть джакузи.
В открытом бассейне все понравилось!
Ужинать решили в Boogie’s bar. Пришли к открытию, зал свободный, сделали заказ. Принесли все относительно быстро, еда не плохая, но нет детского меню, а с первого этажа по детскому не принесут - сказала официантка.
На этом всё обслуживание закончилось. Гора грязной посуды и бокалы выпитых напитков стояли у нас больше часа. Пришлось самим убрать тарелки и идти на бар и сделать дополнительный заказ. То есть, если у вас в баре самообслуживание - предупреждайте гостей заранее!!! Пригласили менеджера, он пожал плечами и сделал 15% скидки на чек, но мы не за этим сюда пришли, а хотели спокойно и весело провести вечер. Отношение и работа персонала ну явно не на 5 звезд, ведь половина зала была пустая и загруженности у официантов явно не было!!!
Завтрак : шведский стол это отдельная тема- все покупное, в основном это полуфабрикаты. Сырники из заморозки, там не творог а непонятная вязкая консистенция; яйца жарят в плавающем масле, не меняя масло; заветренные овощи, которые не пополняются, а также рыба - горбуша, вся распадается и пересолена. Квест - выстоять очередь за кофе, два автомата на весь зал… неприятно слышать как повара за стойкой отсчитывают минуты до конца завтрака и ждут чтобы скорее это закончилось. Столы маленькие, найти место для большой компании нереально, уборка также оставляет желать лучшего. Во всех 5 звездочных отелях на утро предлагают шампанское, тут о нем речи нет.
Фитнес зал: комната 2*2. Стойка для гантелей есть, а самих гантелей нет. Два тренажера и 2 кардио тренажера - невозможно назвать фитнес залом.
Отель предлагает на ужин шведский стол: 2000тыс с человека. Заглянув туда, одно разочарование - очень скудный выбор: треска, тефтели и мидии в створках, но мидий уже и не было, а только табличка перед блюдом)))
Салаты : винегрет и канапе. Десертов и фруктов не обнаружено.
Ну и поскольку мы приехали в день свадьбы, ожидаемо было получить комплимент от отеля. И это был кусочек торта в картонной коробке с одним прибором на двоих.
В отеле все довольно старое, особенно отделка лифтов… ужас полный.
6
Дмитрий П
Дата отзыва: 02 декабря 2022
Проживали в отеле 1 ночь, брали тариф на 2 ночи с поздним заездом поздним выездом с 02.12.2022 по 04.12.2022.
Из положительных моментов : вкусный и разнообразный завтрак ресторан с качественными блюдами, хороший бассейн на улице - интересно плавать при перепаде температур.
Из негативного:
Проживали в номере 438 , когда заселились в отель, зайдя в номер было прохладно, но не придали этому значение. Под вечер с номер было уже ужасно холодно. Потом началась проблема с телевизором, пришлось звонить и просить что бы поменяли батарейку в пульте. Оказалось, что проблема не в пульте, а в телевизоре и он просто очень медленно работает.
Выспаться не удалось так как проснулись от того что замерзли, на утро позвонили на ресепшн для решения проблемы, нам вызвали техника, он подкрутил батарею , но это не помогло, через 30 минут пришлось опять звонить, чтобы пришел техник и починил отопление. Не улице зима -27, а в номере градусов 15 всего. Пришел техник принес с собой обогреватель, но батарею так и не удалось починить. При нас продували радиатор и сливали воду - это точно уровень 5 звезд ? Для решения проблемы надо было постоянно звонить на респешн, никого не волнует твоя проблема пока ты сам не позвонишь!!!
Если планируете заезжать в отель зимой - будьте готовы к тому, что в номерах холодно и отопление там просто на минимуме. В номерах есть кондиционеры, в инструкции к ним четко написано , вы можете включить обогрев если на улице -20 и больше. НО на зиму кондиционеры выключены, отличный обогрев.
Думали, что эти минусы может сгладить спа. Нет. В спа центре, вам никто ничего не покажет и не расскажет, искали раздевалку сами, когда все же нашли - ни один шкафчик для хранения не работает, они просто не закрываются и не срабатывают. Решили искупаться в крытом бассейне, хотели погреться хоть так , но нет вода и температура в помещении разнятся на 6 градусов. В бассейне прохладная вода около 30 градусов, в помещении температура 24 градуса. Когда вы заходите в бассейн вода холодная , выходите замерзаете из-за перепада температур. Класс, спасибо.
Общее впечатление от поездки - персонал не волнует ничего, отель холодный. А также при выселении мы попросили вернуть деньги за неиспользованный день - если вы хотите их вернуть, нужно было предупредить за сутки. Вопрос как можно предупредить за сутки, если мы заехали в ваш отель в 18.00 вчера. В общем всему отелю абсолютно все равно в каких условиях проживают их гости.
Уровень 3 звезд не более, 5 явно не дотягивает - из-за отношения персонала и качества оказываемых услуг.
10
600057
Дата отзыва: 25 ноября 2022
Мы часто приезжаем семьей в Екатеринбург и останавливаемся в отеле Ramada by Wyndham Yekaterinburg Hotel & Spa. Номера в этом отеле появились коннект, что очень удобно для семьи из 4 человек. Хороший SPA c внешним, подогреваемым бассейном. Неплохие завтраки, но стали менее разнообразные.
2
Сергей Г
Дата отзыва: 20 ноября 2022
- при въезде потребовали депозит 5000 рублей. Так и не пояснив почему. При бронировании, при подтверждении бронирования нигде нет никаких упоминаний о каких-либо депозитах.
- персоналу все гости как-будто в тягость: ни улыбки, ни извинений за недочеты.
- номера морально устаревшие, малюсенькие, кафель в ванной на полу шатается, халаты застиранные и в полуразваленном состоянии.
- телевизор показывает с рябью основные каналы. ТВ видимо в номере просто для того "чтобы был".
- уборка номеров проводится спустя рукава. гигиенические средства и вода не пополняются, мусор не убирается.
- бар. все коктейли разбавлены по максимуму - она вода газированная.
- спа. в душевых нет геля/мыла, в раздевалках холод, если в спа больше 15 человек - становится очень тесно. Нет дежурного спасателя, видимо экономят.
- грязные столовые приборы и оббитая по краям посуда в ресторане.
Это место не для отдыха, не для беззаботного времяпрепровождения. Только если переночевать. За такие цены отдачи ноль.
На уровне 5ти звезд здесь только кухня - еда вкусная и подача красивая.
Все остальное - максимум 2 звезды.
10
kadochnikova62
Дата отзыва: 30 октября 2022
Решили ,, убежать ‘’ от суеты и усталости , позволить себе Релакс и блаженство . Бронировали номер заранее , небольшая скидка за раннее бронирование — приятный бонус ! Бесплатная стоянка для гостей номера , вежливые и предупредительные сотрудники, начиная от стойки Ресепшн, до СПА салона и ресторана ! Все расскажут , все покажут . Чистый , хороший номер , даже есть зубные щетки и паста , халаты, тапочки , набор для чая и кофе , бесплатный интернет . Отдельная песня — зона СПА. Огромный бассейн закрытый с джакузи , открытый бассейн на улице с горячей водой, 2 сауны , хамам , прекрасные лежаки , за отдельную плату витаминный бар , где можно позавтракать приезжающим только покупаться гостям , любые виды массажа на ваш выбор и кошелёк , ,, кусачие’ж рыбки , массажное кресло , vip балкон , где вы можете уединиться компанией , те целый день приятное удовольствие вы получите от водных процедур , разная ценовая политика в будние и выходные , для взрослых и детей . Вы можете забронировать номер с завтраком ( шведский стол ) , что , я считаю , более выгодно и удобно , или без . Завтрак — шведский стол , удобное время приема пищи , много столиков , даже живая музыка !!! Но поразил ассортимент — это просто песня ! Огромный выбор — несколько сортов мясной нарезки и сыра , йогурт, творог , каши , бекон , омлет , огромный ассортимент выпечки , соков, прекрасная кофе машина автомат , несколько видов фруктов , сырники , блинчики , красная рыба , те , завтрак , как в дорогой турецкой 5 ее !! Все свежее и очень вкусное ! Огромное спасибо работникам кухни ! И снова , если у вас есть силы и желание , до выезда из отеля , а он в 12 дня, вы и на следующий день можете посетить зону СПА, что мы и сделали .., хочется поблагодарить весь коллектив отеля за грамотную работу , прекрасное обслуживание , информативность , и за уважение к своим постояльцам ! От души рекомендую к посещению этот отель !! Вы здесь отдохнёте и телом и душой , и в отеле и на его прекрасной территории, где в пруду плавают утки ! Обязательно вернёмся ! Процветания всему коллективу
10
ekaterinburg22
Дата отзыва: 25 июня 2022
Огромное спасибо, вы сделали совершенным мой отдых! Каждая деталь проработана и учтена для комфортного теплого отдыха, восстановления сил! С нетерпением жду следующей встречи в Рамада отель! Желаю всей команде и впредь уверено занимать лидирующую позицию!
8
Amarok9
Дата отзыва: 05 июня 2022
Был наслышан и ожидал большего.
Понравилось:
Завтрак, большой выбор;
Дорожки для прогулок в лесу;
Спа - бассейны.
Не понравилось:
Интерьер и отделка уставшая, местами прям колхоз (оформление лифтов);
Отелю со спа было бы неплохо иметь полотенцесушитель в номере;
Отношение персонала - в 23:45 позвонил на ресепшн, попросил принести доп подушку в номер для беременной жены (в номере нет ничего запасного), лёг в 0:30 так никто и не пришёл. Повторно звонить не стал, т.к. жена уснула так.
10
apostal93
Дата отзыва: 29 мая 2022
Всё понравилось) номер чистый, кровать мягкая, интернет стабильный, бассейны хорошие, сауны и хамам отличные) немного погода подкачала, но даже с не самым теплым ветром в бассейне под открытым небом приятно было находиться) немного расстроил размер зоны для фитнеса, но т.к. практически никого там не было позаниматься получилось хорошо)
10
anutasweet2012
Дата отзыва: 24 апреля 2022
Единственное рекомендуем помыть окна и внешний фасад здания ! Обслуживание шикарное, персонал замечательный . Поездка оставила только положительное впечатление .
Обязательно вернёмся снова к вам !!!!!
10
Ushimak
Дата отзыва: 23 апреля 2022
В Рамаде была 3ий раз. До этого отдыхала на выходных и впечатление от отеля сложилось неочень. Сейчас остановились сеймьёй на 4 ночи в будни в номере Премьер Люкс и очень очень понравилось. От номера до СПА все было отлично. В будние дни в СПА немного народу, поэтому достаточно чисто, много свободных лежаков да и вообще приятно находиться там, полный релакс
Номер большой, просторный с отличным видом на лес.
На территории есть детская площадка. В самом отеле есть детская комната с игрушками, которая почему-то платная. Цена символическая 200р/день, но все равно как- то несолидно для отеля 5*.
Неплохой ресторан на первом этаже с европейской кухней. Ужинать ходили в него.
Из минусов:
На территрии отеля живут собаки и они лают всю ночь на пролет. С открытыми окнами спать невозможно. Ребенок всю ночь вздрагивал.
В отеле нет питьевой воды в свободном доступе. При заселении дают пару бутылочек. Это очень мало. Так что рекомендую брать с собой пару литров.
В остальном все было отлично. Поедем ли еще в Рамаду? В будние дни ДА, в выходные НЕТ.
10
Fantom-NN
Дата отзыва: 16 апреля 2022
Отличная гостиница. Шикарный Спа-комплекс! Расположена недалеко от аэропорта. Вокруг никаких магазинов, нужно ехать в город. Либо питаться в ресторане гостиницы, что недёшево. Но спа-комплекс нивелирует эти минусы! Открытый и закрытый бассейны с тёплой водой. Закрытый 27-30, открытый 35-39. Есть гидромассаж, две сауны, хамам
10
89222286435
Дата отзыва: 11 апреля 2022
Рекомендуем. Вы останетесь точно довольны. Спа-комплекс, бани, сауны в отличном состоянии. Чисто. Релакс. Приедем еще и не раз-обязательно. Хотелось бы добавить каких-то активностей доя детей-подростков. Велосипеды, скейты, самокаты
6
Bdfy
Дата отзыва: 08 апреля 2022
Останавливались в отеле на 4 дня. Критерии выбора были: отель с открытым круглогодичным бассейном недалеко от города. В принципе выбора в окрестностях Екатеринбурга особого не было - так что выбрали этот отель.
Хотя и отель позиционируется как 5*, но я бы этого ему не дал. Скорее 3* . Отель уставший: последняя реновация была в 2014, в 2022 обещают обновить. Соотв. весь интерьер на пределе своей функциональности: видны следы эксплуатации, мелкие поломки ( например холодильник в номере не работал ) и т. п.
СПА полностью функциональный и безлимитный - к этому претензий нет. Завтрак ( мы брали с завтраком номер ) - все стандартно.
Но меня неприятно поразили 2 вещи:
1) дефицит воды. Да действительно дефицит - отель каждые сутки дает бесплатно на 1 постояльца 0.5 литров бутылочку с надписью "комплимент от отеля". И все. Никаких кулеров в коридорах с питьевой водой ( это я видел даже в 2* ), можно только купить на ресепщене бутылочку 0.5 ( с той же надписью "комплимент от отеля") за 50 рублей. Непонятно почему в данной ситуации отель, который позиционирует себя как 5* экономит на воде. Нам приходилось покупать 3-4 таких бутылочки каждый день - так что прибавляйте это к стоимости номера в отеле.
2) Нарушения в правилах противопожарной безопасности. Это очень серьезное нарушение и хотелось бы, чтобы отель сделал соотв. выводы из этого. В отеле недавно ввели систему безопасности: без карты доступа постоялец не может попасть на этаж. Карту доступа нужно прикладывать в лифте. Но одновременно с вводом данной системы был закрыт доступ на этаж с лестницы ( причем с обеих сторон ) - так что в случае неработоспособности лифтов вы просто не сумеете вовремя покинуть этаж, где расположен ваш номер.
10
aleksandrkubasov
Дата отзыва: 05 апреля 2022
Отличный отель. СПА комплекс просто супер, все на высоком уровне. Приветливый, квалифицированный персонал, хорошая кухня. Уютный номер. Чистота везде, как в здании отеля, спа - центре, на территории отеля.
10
molodyxn
Дата отзыва: 03 апреля 2022
Мы были в "Рамаде" второй раз. Бронировала на сайте отеля. Регистрацию онлайн прошли накануне. Поэтому заехали быстро! Номер чистый, уютный. Еда и обслуживание на высшем уровне! Бассейны чистые! Все отлично! Рекомендую!
10
chuchka2022
Дата отзыва: 29 марта 2022
Ездили семьей. Было много посетителей, так как наверное каникулы у детей, но нам это не помешало хорошо отдохнуть. Понравился ужин шведский стол. С человека по 2000 рублей. Разнообразие блюд и напитков.
6
79506451256
Дата отзыва: 18 марта 2022
Стало хуже, чем было. Очень много народу, лифт не дождаться, пришлось идти в спа пешком по улице. Лежаков свободных не было. Пришли в спа к 17-00 часам. Хамам постоянно меняют температуру под прихоти каждого,кто подойдет на ресепшен. В одно время хамам нагрели, что даже мужчмны зайти не могли. а хамам-это не русская баня! Он предназначен для других целей и высокой температуры там быть не должно
6
zinarudenko89
Дата отзыва: 09 марта 2022
Еда понравилась, спа комплекс не понравился. Понравилось обслуживание, номер шикарный. Сауны холодные, в ресторане мало посадочных мест. Путаница с халатами и полотенцами. Большой плюс , что безлимит на посещение спа!
10
byzova81
Дата отзыва: 02 марта 2022
кулера не хватало на этаже, так как по режиму утром хотелось попить чай. Но завтрак и вода в бассейне скрасили и это... Спасибо. Обязательно посетим этот отель всей семьёй, т.е. вместе с детьми (надеюсь в ближайшее время)
10
armz00
Дата отзыва: 01 марта 2022
Всё было очень замечательно. Дороговато правда по сравнению с другими аналогичными вариантами, но всё соответствует уровню. Далековато конечно от города и не совсем удобно выезжать в сторону Тюмени. При наличии автомобиля - это не сильно большая проблема. Парковка охраняемая и бесплатная. Кто желает посетить ресторан, не забудьте про обувь (нас в тапочках не пустили)
6
Михаил А
Дата отзыва: 20 февраля 2022
Итого: в целом отель неплохой. Основная фишка - СПА. Если планируете ехать на праздники (любые общие) оно того не стоит, лежаков в СПА не будет и толпа народу. Если едете среди недели для себя - рабочий вариант. Ценник - завышен, в сравнении с рынком. Для интереса загуглил текущее предложение Socos Solo в Питере - оно дешевле. А там все таки 15 минут пешком до Зимнего дворца, а не 15 минут на машине до Центра Екатеринбурга:)
10
radikhtc
Дата отзыва: 17 февраля 2022
Все понравилось в домике при отеле Ramada by Wyndham Yekaterinburg. Дом большой, хватило с запасом на 7 человек. На кухне все основное есть. Воды маловато, если бы стоял кулер, было бы удобнее. Чисто, красиво, тепло и уютно. Плюс парилка. Все что надо для отдыха с друзьями. И конечно отдельная история это доступ в Spa. Бассейны, парилки, джакузи. Будем заезжать еще.
2
Trripss
Дата отзыва: 09 февраля 2022
Неприветливый персонал, ужасное отношение к гостям. Такое ощущение что тебе делают одолжение. Экономят на всем. На завтраке не хотели доливать молоко в капучинатор так как завтра заканчивался через 5 минут. Опять же на завтрак который заканчивался через 10 минут не хотели пускать без оплаты. Никак не соглашались на оплату после завтрака.
10
aw602022
Дата отзыва: 25 января 2022
Отличное место для небольшого отдыха и расслабления. рекомендую для пероидического посещения, здесь интересно детям любого возраста
Отличное место для небольшого отдыха и расслабления. рекомендую для пероидического посещения
2
Анастасия Х
Дата отзыва: 17 января 2022
И так, начнём с плюсов - очень вежливый персонал на рецепции и довольно вкусные приличные завтраки. На этом всё.
Минусы:
1. Отвратительное дополнительное место при тройном размещении в номере Стандарт . Принесли две раскладушки на выбор, но одна хуже другой: конструкция неустойчивая, а матрас деревянный. Также, в комплекте постельного белья не оказалось простыни.
2. Основная кровать тоже оставляет желать лучшего: безумно твёрдый матрас и зуд по всему телу от жесткости постельного белья (такое со мной впервые)
3. В первые минуты заселения выяснилась неисправность раковины, вода не уходила. Сантехник прибыл довольно быстро и качественно исполнил свою работу, поэтому ему плюс, а руководству минус.
4. Полотенца и в спа и в номерах мягко говоря не первой свежести.
5. В разгар пандемии спа работает при 100% загруженности, так, что не хватает мест в саунах и бассейнах постояльцам отеля. Стоит отметить, что отель принимает огромное количество екатеринбуржцев в мизерное пространство спа-комплекса. Не предусмотрена никакая запись для регулирования потока гостей.
6. Также, отель имеет ресторан и бар, объединённые одной кухней. Из-за данного фактора при заказе блюд ожидание может составить длительное количество времени. Чтобы попасть в ресторан стол нужно бронировать, об этом также не сообщалось предварительно. Гостей просто разворачивают и отправляют в бар на втором этаже. В баре Официант вёл себя по-хамски и не давал даже договорить заказ. Счёт нам несли около 30 минут.
7. О масках и социальной дистанции речи не идёт вообще.
8. Цена абсолютно не соответствует качеству.
10
shox2
Дата отзыва: 13 января 2022
Отличный отель. Хорошие, читые номера. Вежливый, приветливый персонал. Замечательный SPA - комплекс. Можно отлично отдохнуть как с детьми так и одним! Всем рекомендую посетить отель RAMADA!!! Отличное место!!!
8
yulia131972
Дата отзыва: 29 декабря 2021
Прекрасно проведённое время вдали от городской суеты. Наслаждаешься природой, расслабляешься в СПА зоне, великолепный Хамам, отличный выход в открытый бассейн, массажная стена в бассейнах это вообще кайф.
10
lidapalshina
Дата отзыва: 06 декабря 2021
Сюрприз на день рождения мужу удался на все 100% Отдохнули по полной. Всем советую посетить. Все очень понравилось, особенно кухня, готовят изумительно. Персонал доброжелательный. Планируем вернуться еще.
10
elenasyrkova
Дата отзыва: 01 декабря 2021
Отдыхали семьей в ноябре 2021 года. Абсолютно никаких проблем не было. Заселили нас быстро, очень приветливый и вежливый персонал. В номере очень чисто и все продумано до мелочей, ненавязчивый, спокойный интерьер, который не раздражает глаз. Порадовали завтраки и доставка еды в номер, все очень вкусно. Спа-комплекс на высоте, все довольно прилично, вода в большом бассейне была не холодная. Дочка в восторге! Обязательно вернемся еще раз!!! Спасибо большое за достойный прием.
6
Елена
Дата отзыва: 23 ноября 2021
Были в отеле с 21 по 23 ноября 2021 года. С семьёй. Уже 2 раз. В прошлом году все понравилось. Напишу что изменилось за год. Цены конечно выросли. Качество стало страдать. Номер все отлично. Чисто аккуратно как всегда. В ванной сушилка не работала не вытягивалась только. Но это мелочи. Бассейн и спа. Конечно бассейну открытому очень нужен ремонт. Облупилась замазка между плитками где то видно что замазана прям сверху на старую с плесенью и если затронешь все отпадает тебе в руки. Фонтаны не работают. Внутри в бассейне не включён. На улице тоже ни один не работал. Обогреватель над входом в тёплый бассейн включили только когда мы попросили тк холодно. Спросили почему,не работают фонтаны милые девочки сказали а мы их уже выключили типа не сезон холодно. На что мы им ответили что в прошлом году ездили было минус 17, но они работали, ой да но из за них вода остывает. Хммм. Странно в минус 17 не остывала а сейчас минус 1. И 3 версия, жалуются девушки что фонтаны мочат им голову. Странно не правда ли)))) ну ладно. Конечно и бассейн внутри требует ремонта если что то отвалилось плитка или замазка ничего не восстанавливают. Бар на 2 этаже цены кусаются но мы же на отдыхе, заказали так полюбившийся нам с прошлого года гамбургер Рамада фирменный. Попробовали разочарование полное. Булка пересушена, есть было просто невозможно она крошилась и рассыпалась как сухой слоёный круассан, мясо сухое, соуса практически нет. Очень не вкусно. За 550 рублей тем более. В прошлый раз было не жалко этих денег. Салат цезарь с ципленком не вкусный соуса мало 2 помидорки и 3 кусочка курицы остальное трава.... Ну а масочный режим соблюдают только на рецепшен)))) в остальном полная анархия))). Да и халаты которые выдают в ужасном состоянии. Даже порваны в нескольких местах, мы не притязательны поржали и ходили в таких но это же отель 5 звёзд. Полотенца тоже через раз попадались порванные. В остальном персонал приветлив и откликается на любые просьбы попросили мужу халат размера побольше принесли через 5 минут. Всегда здороваются и улыбаются.
10
borokat2010
Дата отзыва: 09 ноября 2021
Провели прекрасные выходные в спа-центре с ужином по программе "день рождение" Всё было на высшем уровне! Очень всем советуем посетить этот отель! Кухня в ресторане очень вкусная, на утро завтрак - шведский стол, разнообразие блюд шикарное, отель заслуженно имеет 5 звёзд! Есть с чем сравнить, была в разных отелях за границей, этот отель прекрасный!
10
korelinayuliya
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Отличный бассейн на улице, классные завтраки, чай/кофе/вода пополняется ежедневно. Шампунь, гель для душа, лосьон и зубная щётка доступны в ванной комнате. Обязательно берите с собой сланцы для бассейна.
10
Елена Е
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Отличный Спа-отель для посещения семьей на уикенд или праздники. Удобная инфраструктура, сделано все для максимального комфорта и отдыха. Приятно, что постояльцам отеля делают скидку 20% на обеды и ужины. Посещение спа-комплекса входит в стоимость. В распоряжении гостей большой крытый (с джакузи) и открытый бассейны, 2 сауны и хамам. Если номера стандартные, то за дополнительную плату можно посетить соляную комнату и фиш-пилинг (для номеров повышенной категории, эти опции бесплатны). Отдельно ещё можно выбрать любой массаж, после которого в качестве комплимента предлагается чайник ароматного чая.
Для именинников в номерах предусмотрена фруктовая тарелка с очень вкусными фруктами.
Пары-тройки дней хватает реально отдохнуть и перезагрузится от рутины. Рекомендуем к посещению!
10
zyrianovan
Дата отзыва: 05 ноября 2021
Отдыхали с друзьями (6 человек)в коттедже 2 дня, прекрасно провели время за вполне приемлемую сумму( бронировали в августе с кэш бэком). Природа, шашлыки, сауна в коттедже, купание в бассейне и спа процедуры - это супер! Почувствовали по-настоящему отдых и пообщались с друзьями.
8
Наталья N@ts Уткина
Дата отзыва: 28 октября 2021
Первое впечатление - восторг. Человеку, которому на день рождения подарят такой отдых, будет непременно рад! Особенно, впервые оказавшись на территории спа. Расслабляющая джакузи, охлаждающий бассейн, умиротворяющая и обволакивающая паром водичка в бассейне на улице. Это необычно. А для меня, не плавающего и особо не впечатляющегося всякими водными аттракционами человека - это удивительно. Я плавала, плескалась, веселилась от души.
Чистота в номере. Хотя о состоянии жилого фонда и спа в общем можно сказать так - потрёпан. Кое-где отвалившаяся мозаичная плитка, пятна на коврах в коридоре. Домики с облупившейся краской на колоннах, отбитая плитка на крыльце...Немного это удручает. Территория небольшая - можно ли как-то её увеличить, облагородить? Это, в общем, мелочи.
Плюсы: я уже сказала, что это ощущения! День рождения в спа...Это здорово. Ужин в ресторане - превосходные блюда, очень вкусно. Восхитительное обслуживание. Только очень уж я объелась. Это не минус, не думайте!
Удобная кровать, всё, что нужно для комфортного отдыха после расслабляющих процедур.
Завтрак по системе "шведский стол". Выбор большой. Из плюсов всё. Минус, который не является закономерностью, просто сейчас, в сложное для всего мира время, невольно обращаешь на это внимание. Раньше бы и не подумал никто.
Сотрудница кухни, в маске и перчатках, зашла на территорию раздачи, сдвинув маску на подбородок, начала очень громко шмыгать носом и тут же "стерильными перчатками" вытирать его, то есть нос. Прямо над выставленными для гостей блюдами..Уж не помню, что там было...Йогурты, вроде...
Мужчина-повар, по залу ходил в маске, заходя на кухню маску срывал с лица...
Душно, жарко, печи и пар, огонь и масло...Но готовят-то они в масках? Или это для прикрытия всё?
Не сочтите за параноика.
И самый огромный минус. Именно это меня надолго выбило из колеи..не знаю, почему не обратилась к сотрудникам.
В джакузи, стоя в полный рост, стоял абсолютно голый старый человек мужского рода. Сначала думала - показалось..Ну цвет белья может быть и телесным. Но нет...Друзья, в это время в джакузи лежали женщина и молодая девушка..и перед их лицом вот это...Странно, что они никак не отреагировали. А этот енот уселся и начал полоскать свои трусы в солях из Карловых вар.
Далее он поменял плавки на совершенно прозрачные марлевые и рассекал в них по залу туда-сюда перед детьми и женщинами. Как же такие больные попадают на территорию спа? И столько камер не показывают ситуацию на территории бассейнов? Не следят за безопасностью гостей?
Желаю процветания. Внимательного отношения к гостям, ответственности и профессионализма в вашем нелёгком труде.
Обязательно вернусь и друзьям посоветую.
Спасибо за День рождения!
6
Anastasiia
Дата отзыва: 27 сентября 2021
К персоналу вопросов нет- все вежливые.
Но номера, полотенца , халаты , бассейны в спа очень уже требуют реновации.
Халат в номере был грязный с пятнами.
Мебель потрескавшаяся
Спасибо что заменили наконец телевизоры - за это огромный плюс!
Спа- ну очень уже уставшее, полотенце просто кошмар , все ободранные , с дырками, свисающими по бокам ошметками, сами бассейны откровенно грязные, швы чёрные, есть плесень.
Отдельный минус что разрешаете гостям пить пиво прямо лёжа в горячем бассейне, выглядит это все быдловато, ладно ещё пиво , но при нас пришли девочки со своим шампанским , достали его из сумки вместе с бокалами, виноградом и шоколадом, сели на ступеньки в горячем бассейне и часа 2 распивали- ни один из охранников замечание не сделал! Очень не понравилась эта ситуация!
В общем конечно конкурентов у вас нет в городе, и цены не сильно высокие. Но желания поехать снова пока нет.
2
Анжелика Р
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Посещали данный отель с мужем
В наш пакет входило:
Номер стандарт
Посещение спа
Завтрак шведский стол
В спа очень понравилось, завтрак тоже
Но обслуживающий персонал и номер желает желать лучшего !
Все началось с того, что у нас в номере не работал телевизор, позвонив на ресепшн нам сказали, что такое бывает, когда техника ломается… Мы спросили и как же нам быть он на данный момент нам необходим ?! А что вы от меня хотите сказала нам администратор Вероника. После долгих уговоров с нашей стороны решить проблему нам предложили переговорить с техником на прямую и обсудить, что же нам делать 🤯
Муж ответил, что с техником мы и дома можем поговорить, а здесь я плачу деньги за услуги и хотелось бы их получить. Девушка сказала, что так бывает и помочь нам не может и скинула трубку вовсе 👌🏼
Заплатить за номер 9 тысяч и лежать в потолок смотреть)))
Проблему нам так и не решили
Так же в номере была дверь к соседям 😨🤷🏼♀️ запертая на замок, дверь обычная комнатная… ночью заехали соседи, которые всю ночь шумели и долбили к нам в дверь со словами тук тук, а кто там живет.
Вернёмся ли мы ещё раз ? Не думаю 😄
10
fond21vek
Дата отзыва: 17 сентября 2021
Отмечали с мужем день его рождения, в номере (люкс) всё на уровне. Кухня шикарна (немного подводят официанты: вовремя не посадили за столик, пришлось самим выбирать, вовремя не приносили напитки, не убирали со стола, к основному блюду не дали приборы)
2
Юлия
Дата отзыва: 23 августа 2021
Угораздило мою семью вспомнить про Рамаду и забронировать там номер на несколько дней. Скажу сразу, я полжизни работаю управляющей в общепите и гостиничном бизнесе, поэтому оцениваю все автоматически. Многие вещи, которые зачастую раздражают или вызывают недовольство у гостей, воспринимаю спокойно, тк понимаю, почему и по чьей вине это происходит.
Но в Рамаде оправдания я не смогла найти. Далее по пунктам:
1. Заселение на 1,5 часа позднее, не готов номер. Предложили погулять в лесу на рецепшене, ни скидки на ресторан, ни извинений не было( в холле ещё человек 10 также ждали заселения) . Мой вывод-к увеличению трафика гостей некто не подготовился, штат не увеличили
2. Номер за 13,5к за сутки. Наполнение на 2х, нас было трое.
3. Ресторан. Ожидание по холодным блюдам 40 минут. Кофе -25 минут, принесли без сахара, ожидание официанта ещё 15 минут, принёс сахар и ушёл за горячим кофе. Пропал на 20 минут, принёс кофе и сахар, но без ложки. Тат-тар средней паршивости, граммовка соблюдена за счёт чипсов, но со мной не прокатило, крутоны в цезаре размером с ладонь. Ценник завышен неоправданно.
4. Спа! Это ад! Грязь везде! За сутки ни одной сотрудницы Клининг в зоне бассейнов не обнаружено, грязные шезлонги, матрасы, выдали рваные полотенца, бассейн со склизкими бортами, плитка отколота повсеместно, покрытие по типу искусственной травы изношено до дыр. В бассейнах плавать мерзко, ни одного сотрудника отеля нет у зоны бассейнов. Никто не следит за гостями( толпы голожопых детей). Вокруг шезлонгов горы грязной посуды и стаи ос.
5. Территория в общем: разруха!!! В комментариях представители отеля пишут про реновацию. Это враньё. Отель никому не нужен! Не нужна реновация, чтобы подклеить плитку на крыльце, посадить однолетки на газонах, скосить траву, выросшую меж брусчатки на центральной площадке. Продолжать можно бесконечно.
Вывод : надо очень себя не любить, чтобы приехать в это место.
8
Evgeniy K
Дата отзыва: 17 августа 2021
Не в первый раз бывпем в Рамаде, немного устает она, где-то требуются обновления. Но по "бассейно-пляжному" они наверно как были первыми в Свердловской области, так пока и есть, серьезных альтернатив практически нет.
Но, есть минуса конечно, цены на проживание, питание и напитки, плюс не все питание и напитки соответствуют цене-качеству.
Но если вдруг нужен бассейн и шезлог, то сюда)
2
Аркадий Р
Дата отзыва: 17 августа 2021
Итак. Впечатление от пребывания можно выразить одним словом: разочарование. Причём, глубокое. Останавливались на сутки в середине августа 2021 года.
Выводы кратко:
1. Это был первый и последний раз в этом отеле
2. Цены необоснованно завышены (за эти же деньги мы могли остановиться в Hyatt Regency и в массе других реально премиальных вариантов)
3. Максимум 3 звезды
4. В аэропорт быстро не попасть
5. Сервис как в советском пансионате
6. Номера уровня 90х годов
Крайне не рекомендуем.
Теперь подробно, кому интересно:
В первую очередь, не рассматривайте отель как "рядом с аэропортом". Это иллюзия. Т.к., чтобы попасть из отеля в аэропорт, нужно сначала ДОЕХАТЬ ДО ЕКБ, развернуться, и поехать ещё столько же обратно в аэропорт))) другой дороги нет. А учитывая ремонт на трассе в сторону города, путь может занять и более 1 часа...
Во-вторых: не ведитесь на красивые фото здания и СПА, сделанные "издалека". Ожидание/реальность как в мемах.
Далее. Мы взяли номер "люкс"... писать именно в кавычках. За 15 тыс рублей в сутки вам дадут конуру, разделенную стенкой на две условных зоны, так, что в итоге, кровать не обойдешь не споткнувшись. Без балкона, даже окно нельзя открыть по человечески из-за двойного остекления фасада. Всё дешевое, уставшее. В душе нет нормального поддона, из-за чего готовьтесь к протиранию залитого пола.. потолок над душем с плесенью.. Мини бара нет. Самая дешевая косметика: такое мыло я видел последний раз в командировке в Коми. Полотенца рваные. Ещё раз, подчеркну: это "люкс" в отеле 5 звёзд!!! Как этому отелю дали 5 звёзд и за что, остаётся загадкой... по категории 5 звёзд в кровати должно быть 4 подушки. Но, в РАМАДЕ сами не верят в заявленную звёздность, поэтому, подушки только две)) хотя, подушки это не самое страшное...
Одним словом, этому отелю можно дать максимум 3 звезды.
СПА выглядит эффектно только на фото. На деле, бассейн с отколовшейся советской синей плиткой. Дишманские пластиковые лежаки, от запаха хлорки отмываться нужно 2 дня минимум.. её, видимо, засыпают по старинке вёдрами. И, при этом, толпа народа..
Уличный "Beach bar" отдельная песня 😆 это дешевая Анапа во всех смыслах)) народу много, тк за отдельную плату, туда может попасть абсолютно любой человек из ближайшего спального района. Но! Даже если у тебя номер "люкс" за 15 тыс в сутки, будь добр, заплати 500 р за вход!😄
Обслуживание отвратительное: ждали пиво 30 минут, потом выяснилось, что официант просто забыл про наш заказ, в чем честно признался.
Отдельно хочу рассказать про "живописное озеро" перед отелем. Это не озеро. Это бывший карьер. (Рассказали достоверно местные партнёры). И в этот карьер все 90е годы со всего города свозили снег самосвалами (разумеется, вместе с грязью, реагентами, окурками и дохлыми воробьями). Оказаться в этой воде я бы не рискнул...
Завтраки.. в итоге, спустившись на завтрак, не стали даже пытаться поесть и ушли. Тесный и неуютный зал ресторана, переполненный людьми. А ассортимент примерно, как закуски в региональном бизнес зале аэропорта, надеюсь, привёл понятное сравнение.
За поздний выезд до 17.00 (самолёт был вечером) нам предложили оплатить половину стоимости номера: 7500 рублей)))
В итоге, мы плюнули и переехали в отличный НОВЫЙ отель в центре Екб, сняв номер за 5 тыс рублей, и этот стандартный номер оставил гораздо более тёплые впечатления, чем "люкс" в РАМАДЕ.
4
люд
Дата отзыва: 01 августа 2021
Мы приехали отдыхать семьей 4 человека. Нам дали номер люкс. Номер разочаровал. На 4 взрослых человек ( дети взрослые), . 1 двухспальная кровать и диван, на котором может спать только один человек.
В 24.00 мы обнаружили, что для дивана нет матраса. Стали звонить на ресепшн, где сказали, что горничная скоро придёт. В итоге через 30 мин пришла с матрасом. Матрас был с пятном. Диван , при раскрытии оказался, тоже в плачевном состоянии. На вопрос, почему так произошло? Ответ: Ну, вот так произошло.
Ведро для мусора маленькое и одно, только в комнате. Фото делать не стала.
Завтрак замечательный. Бассейны тоже.
Просто отель такого уровня и по таким ценам должен соответствовать. Разочарование!!!!!
4
Alex_dEaF
Дата отзыва: 09 июля 2021
Звукоизоляции нет! Жаль нельзя добавлять аудио!
Румсервис работает когда хочет. Лёд просто не донесли, соврали, что не достучались!
В номере не полный комплект средств для душа.
Музыка на улице до 2-х часов ночи! «Мы вас предупреждали»! Но мне плевать на предупреждения! Есть закон для этого и точка!
Душ только на корточках из-за длины шланга
Уборку надо выпрашивать и она поверхностная! В первый день не убрали кровать и оставили пустую бутылку из под воды под тумбочкой.
Буду избегать!
6
Yulia S
Дата отзыва: 18 июня 2021
Брали в аренду виллу для отдыха всей семьей. Последний раз были здесь два года назад и очень расстроились, когда увидели как все приходит в упадок. Виллам нужен ремонт! Все в ушатаном состоянии и интерьер и техника. Старые полотенца и халаты, убирали один раз и то не вынесли мусор в санузлах. На балконах отваливается плитка и проросли деревья. Просто ужас! Просили детский стул, принесли с пятого раза и весь грязный. Помню, когда отель открылся- как все было чисто и респектабельно, а сейчас все пришло в упадок. Срочно нужен ремонт и улучшенние сервиса!!!
10
TanyaElf
Дата отзыва: 12 июня 2021
Отличный отель. Уютные номера, постель удобная, все очень чисто. У отеля хорошая территория, есть где погулять. И очень крутая спа-зона, есть уличный бассейн с теплой водой. Оооочень хорошие завтраки. Когда мы останавливались в этом отеле в ресторане, где проходит завтрак, играл музыкант на саксофоне. Очень круто.
10
Светлана
Дата отзыва: 16 февраля 2021
От момента бронирования,до выезда 5 баллов.Отдыхали по программе "Отпуск в Рамаде".Получили только положительные эмоции.Спасибо,за внимательное отношение к гостям на всех этапах проживания.Завтрак отличный.СПА -комплекс полный релакс.
8
sonagen
Дата отзыва: 10 февраля 2021
Ездили втроем.
У нас был номер повышенной комфортности, и он нас несколько разочаровал. Он явно мал для троих взрослых людей. Для размещения третьего человека предлагается раскладушка. Но найти для нее место в номере - та еще задача. Сама раскладушка оказалась продавленной и очень неудобной. Также не очень удобно, что в номер не добавили третью чайную пару и стакан, а еще забыли положить третье полотенце для лица. Один из двух стаканов в номере был треснутым.
В остальном замечаний нет. Было чисто, Wi-Fi работал отлично. Но всё-таки я бы не стала предоставлять опцию по размещению третьего человека в номере, потому что он явно для этого не предназначен.
СПА-комплекс в целом порадовал, хотя в пятницу вечером людей там было, конечно, много. Больше всего мне понравился открытый бассейн. Температура воды очень комфортная, даже не хочется выходить. Удобно, что в СПА-комплекс можно спуститься на лифте в халате, а полотенца выдают при входе, из номера нести не надо.
Что касается еды, то я бы поставила 4 балла из 5. Мы делали заказ в номер, всё в целом было вкусно, приготовили быстро, но качество еды не соответствует отелю 5*, всё какое-то обычное, как в каком-нибудь заурядном кафе. Завтрак - стандартный шведский стол. Выбор большой, всё было достойно, но опять же от 5* ждешь большей изысканности вкуса и изящества в оформлении блюд.
Несмотря на некоторые недостатки, я всё же могу рекомендовать этот отель. СПА-комплекс тут лучше, чем в других подобных местах, по моему мнению.
4
Дарья Гугенгаймер
Дата отзыва: 15 января 2021
Хочу оставить отзыв, на который к сожалению не было времени раньше.
Мы с мужем отдыхаем в Январе вот уже 3 год подряд и последний раз нас удивил, к сожалению не с лучшей стороны.
В прошлом году мы забронировали номер категории стандарт.
Приехав и заселившись мы сразу позвонили на ресепшн и попросили починить нам холодильник, тк он моргал(боялись что произойдет замыкание), к нам послали сотрудника который просто отключил холодильник и ушел. Хотя мы просили исправить ошибку, но он не среагировал. Мы решили что это пустяк, хотя вроде бы отель позиционирует себя 5*.
Спустя какое-то время я пошла в душ и увидела не очень приятную картину за свои деньги. Возле душевой кабины все было в желтом налете, думаю могли бы и почистить. Люди приезжают отдохнуть расслабиться, а видят не очень приятную картину. Душ , к слову был тоже не исправен(не держал переключатель) .
По чистоте номера- вообще неприятно, приложу фото, везде пыль, пол грязный.
Получается какое-то несоответствие ожидание-действительность. Персонал никак не реагирует- отмолчался.
В общем - ситуация неприятная, тк отдых не из дешевых.
В этом году тоже забронировали номер, уже другой категории, надеемся что подобного не повторится, и выходной не будет испорчен. Забронировали, тк подобных спа-комплексов не много в Екатеринбурге , где есть и открытый теплый бассейн и сауны и массажи.
И очень надеемся что руководство будет внимательнее к гостям
4
Elena
Дата отзыва: 02 января 2021
Запланировали новогодние праздники в Ramada Spa с 30.12 по 02.01. Но сложилось так, что уехали уже 1 января. Далее обо всем подробнее
Сначала о положительных моментах. Отзывчивый персонал, готовый помочь и оказать свои услуги в любое время. Везде все чисто и красиво. Это безусловно радует. Также хочется отметить, что еда, которую заказывали в номер (room service), очень порадовала – все вкусно на 5
Далее уже об отрицательных моментах и почему, собственно, уехали на день раньше.
Во-первых, большое количество людей не только портит общее впечатление, но и является прямым нарушением санитарных мер по борьбе с коронавирусом. Отель заселен на все 200%, ни о какой социальной дистанции в 1.5м речи не идет. Пришли на завтрак и были шокированы: все столы забиты, никакой дистанции, все без масок и дышат друг другу в спину. Такая же ситуация и в Спа, и в хамам-бане. Стоит отметить, что еще 30 декабря можно было закрыть глаза на все нарушения. Но когда к 31 декабря количество людей увеличилось чуть ли не вдвое, стало уже невыносимо. Безусловно, на каждом этаже висят таблички, предупреждающие об ограничениях (например, в Спа не более 50 человек и посещение не более часа), но на деле ничего не соблюдается.
В результате очень разочарованы. Хотели отпраздновать Новый год в отеле такого уровня, а получили испорченные праздники и выкинутые на ветер деньги. Очень жаль, что в этом отеле не беспокоятся о здоровье своих постояльцев и просто «плюют» на все меры безопасности.
10
Елена
Дата отзыва: 24 ноября 2020
Были в отеле по акции 2 счастливых дня с 18 по 20.11.2020, нам вернули кэш бэк расплачивались по карте Мир)). Заселили быстро за 10 минут. У нас был номер повышенной комфортности с доп. местом для ребёнка. В номере все чисто,красота, мягкая кровать, куча подушек и прекрасный вид на коттеджи и лес. У нас был номер 612. Про бассейны и спа-все супер, особенно тёплый бассейн, этот кайф, но мёрзнет голова, был ветер, берите наушники или шапку, ну или чаще ныряйте))). Сауна супер, хамам вроде все хорошо, но присутствует запах сырости, не приятно, может ароматизатор какой то натуральный использовать. Внутренний бассейн отличный, есть джакузи вода там намного теплее чем в бассейне очень приятно там сидеть. Мы были среди недели поэтому народу было не много. Что особенно понравилось. Персонал все умнички, все улыбаются, готовы помочь всегда. У меня было день рождения за завтраком принесли 3 кусочка торта, огромных, мы в 5 ром им наелись, очень вкусный. Были в баре на 2 этаже, там очень уютно, есть танцпол играет весёлая музыка, но опять же повторюсь середина недели поэтому народу не было почти. Одно замечание, нам 2 десерта несли полчаса!!! Зато потом мы решили заказать ещё гамбургер, его принесли за 15 минут, кстати очень очень вкусный, свою цену оправдал))). Есть биллиард, мужчины наши поиграли с удовольствием. Цены конечно кусаются, особенно алкоголь, но можно выбрать... Про ресторан ничего сказать не могу, не были, заказывали еду через яндекс еда, но завтраки супер. Выбор огромен!!! Можно очень хорошо и плотно покушать. Вообщем наш не большой отпуск удался. Спасибо Рамада, приедем ещё.
6
Alexander Chuykov
Дата отзыва: 02 ноября 2020
В Рамаде отдыхали не в первый раз, однако именно в этот раз отель несколько разочаровал. Нет, в плане предоставляемых услуг - все, в целом, очень даже неплохо. Замечательный завтрак, отличный спа-комплекс, который работает до 23.00, сотрудники отеля очень вежливые, территория чистая.
Однако, расстроили два момента. Во-первых, во время бронирования выбрал тариф с двумя дополнительными местами (мы - семья с двумя детьми). Этот тариф был дороже на 1500 в сутки в сравнении с тарифом с 1 дополнительным местом. Во время заезда обратил внимание сотрудницы, которая нас оформляла, она подтвердила, что дополнительных места - 2. Однако второе место нам так и не предоставили, несмотря на то, что я ещё раз напомнил вечером в день приезда. Т.к по факту за услугу взяли 3000 за 2 суток, но саму услугу не предоставили. И, во-вторых, возмутило полное пренебрежение правилами эпидемиологической безопасности, как большинством сотрудников, так и гостями. На ресепшн во время заезда одна из сотрудниц маску носила либо на подбородке, либо закрывая рот. Смысл такого ношения маски я не понимаю. Сотрудницы Ресепшн СПА-центра были в принципе без масок. Из сотрудников маски правильно носил только персонал ресторана. От гостей также никто не требовал носить маску. В СПА-центр можно спуститься только на одном лифте, в который людей набивается как «селедки в бочке», т.к. он останавливается на каждом этаже. Джакузи в СПА центре- это вообще жесть подарок для Роспотребнадзора. В него набивается по 10-12 человек, и все без масок, сидят и, вполне вероятно, заражают друг друга. Ну о чем говорить, если сами сотрудники плюют на правила инфекционного контроля... Ну неужели нельзя самим правильно носить маски и требовать этого же от гостей? В общем, не было ощущения безопасности.
10
335ne
Дата отзыва: 01 октября 2020
рекомендую очень, отдохнули идеально, спа, кровать, завтрак божественно.
Единственное, что при регистрации попробовали попросить доплатить, так как увидели или предположили, что бронь на одного...будьте уверены в своей броне и правоте )))
8
Виктор П
Дата отзыва: 29 сентября 2020
В августе семьёй отдыхали в этом отеле, отель не плохой, но на ту стоимость (11 тыс. руб.), которую мы заплатили за одни сутки он не тянет. Номер маленький, завтрак скудный, территория отеля особо ни чем не интересна, но есть спа комплекс, основное время все проводят в нём. Стоянка для автомобилей забита отдыхающими. Себя позиционируют на 5 звёзд, однако на сайтах стоят, как 4 звезды.
8
Irina K
Дата отзыва: 12 сентября 2020
Хороший отель с отличной спа зоной и красивой территорией. Номера чистые и уютные! В ванной комнате есть всё, вплоть до бритвы и пены. Чай, кофе и вода так же входят в комплимент от отеля. Очень хорошо провести выходные с детьми! Единственный минус, это питание ( Завтрак - не вкусно, так ещё и холодное все!!! Ужинаем всегда в ресторане и тоже не вкусно, даже карбонара разочаровала :( макароны испортить очень сложно. Но, эти незначительные минусы никак не повлияли на наш отдых, всегда возвращаемся в Ромаду!!!
2
missT
Дата отзыва: 21 мая 2020
Хотели воспользоваться предложением, размещенным на официальном сайте отеля, действующим до 31.05.2020. При попытке бронирования номера, в ходе разговора с сотрудником отеля оказалось, что акцию отменили еще день назад, при этом информация так и размещена на сайте. Зачем Вы предоставляете недостоверные сведения потребителям?
8
IrinaBobneva
Дата отзыва: 17 марта 2020
номера хорошие, завтрак приличный, шикарный массаж - проживающим дается скидка. расположение рядом с экспо довольно "мифическое" - приходится ехать на разворот в город и потом довольно долго обратно. ну и до самого города тоже далековато
6
Absit
Дата отзыва: 10 марта 2020
Чтобы отвлечься от домашних забот и хлопот, решил сделать подарок жене на 8 марта. Выбрал отель "Рамада", поскольку отзывы о нем были отличные, недалеко от города, удобно добираться, хорошая парковка. Заранее забронировал номер, воспользовался спецпредложением и купил пакет «Воскресный с бранчем». Заселялись в отель 8 марта. В холле на ресепшен, персоналом была создана праздничная атмосфера, играл скрипач, всем женщинам дарили розы, все были радостны и веселы, настоящий праздник! Номер прекрасный, персонал приветливый. Пришло время бранча и мы пошли в ресторан, настроение отличное, праздник все-таки! На входе в ресторан спросили фамилию и номер комнаты, долго искали в списках, уточняли на ресепшен и вежливо сообщили, что нам обед не положен!!! Вот тут то и всё праздничное настроение улетучилось!!! Пришлось идти на ресепшен и прояснять сложившуюся ситуацию. В итоге всё разрешилось для нас положительно, но настроение уже было ниже плинтуса! Праздник испорчен! Теперь о хорошем: обед и завтрак прекрасные, всё здорово и вкусно, персонал приветливый, отель хороший. Кстати, комплимент(бутылку игристого) и извинения от отеля получили.
6
Дк У
Дата отзыва: 17 февраля 2020
Всем привет! Отдыхали вдвоем с мужем. Решили устроить себе "отгулы" от дома и детей. Решили далеко не кататься, но очень хотелось в СПА(а, точнее, в бассейн под открытым небом) и выбрали Рамаду. Что сказать? Начну потихоньку:
номер - маленький, уютный, чистый, есть все необходимое для комфортного отдыха: чайник, мини-бар(он же малюсенький холодильник)-сейф-халаты-тапки-и т.д.. Порадовала возможность выбрать подушку из четырех предложенных вариантов(синтепон, бамбук, пух-перо и...что-то еще). Мы не заморачивались, в общем. Уборочку на второй день сделали ненавязчиво, пока мы были в бассейне, полотенчики (которые мы бросили на пол) поменяли, мыльно-рыльные и кофе-чай-воду обновили, постельку застелили, пыль протерли, пропылесосили, короче - молодцы.
заехали мы в 14:00, очень милый персонал, здесь умеют быть любезными и это радует:) Номер взяли с душевой кабиной и видом на Лес. Правда, кроме леса, с той стороны отеля еще и вид на мусорку, но я эту ситуацию победила - смотрела не вниз, а в даль:))))
Дальше пошли в СПА. Два бассейна (уличный, с горячей водой и под крышей, прохладный), две сауны, хамам, приват-джакузи(до него мы не добрались, потому что от одного слова "приват" становится брезгливо:)))), джакузи в крытом бассейне с "солью из Карловых Вар"(очень хочется верить, но, знаете ли, молекулы соли нам как-то не представились, да и соленость воды не очень то хотелось пробовать), всякие бурлилки-фонтанчики(которые большее количество времени не работали), лежаки вокруг внутреннего бассейна. Большой открытый бассейн, вода чистая, дно не склизкое, но сам вид водоема уже несколько "уставший"...смальта местами совсем обшарпаная и отлетевшая, швы в плитке кое-где чернушные, бурлилки-плескалки работают через раз, а пушки водяные вообще не работают. Но вода горячая, состояние релакса и невесомости приятное, так что простили мы этому бассейну его усталость...Хамам не порадовал - там плохо пахло тиной:(( В саунах уютно и хорошо, есть даже местечко, где можно окатиться водичкой из кадушки:))) К вечеру начали появляться семьи с детьми и началось "светопреставление". дети-есть дети: орут, прыгают в воду, ревут и т.д. Но, как говорится, хочешь тишины - ищи одиночества:) ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ: за три дня нашего прибывания погода менялась кардинально, но на табло в бассейне всегда были неизменные данные: t воды 37,t воздуха -4:))) улыбнуло постоянство местного климата...
Завтрак у нас был включен в стоимость, поэтому утром мы бодрым шагом отправились в зал "Маджента"на разведку. ОЧЕНЬ все здорово и вкусно. И кофе-чаи (которые всякие) и тосты и творог и мюсли и сосиски-котлеты-омлет(вкусняшки для мужа) даже всякие кашки-булочки-пироженки (не пробовала, но, думаю, очень вкусно). Это вам не Турция с ее силиконовыми котлетами и сухими соками. Все, что нужно человеку и даже больше:) Хотя хватают и жадничают также как и на курортах :)))
Удивило: в номере телевизор с кучей кабельных каналов, а ОТВ нашего местного нет. Тут настала наша семейная тоска: "Автомобилист" играет дома, а посмотреть не где...на наши мольбы о решении проблемы местные сотрудники развели руками: мол, кому в Екатеринбурге может понадобиться местное телевидение:) действительно, и кому...:))) НЕБОЛЬШАЯ "ШПИЛЬКА" - как-то мы отдыхали в "Белой лошади" и оказались в такой же ситуации: Автомобилист играл дома, а мы-то были в "Лошади"...Так нам прямо в бассейне, на большой экран (которого, кстати, нет в Рамаде, а зря) запустили трансляцию матча. Вот это сервис, да? Никому мы, кстати, этим не помешали: кто хотел смотрел хоккей, кто не хотел - плескался (в Лошади, кстати, все брызгалки-массажи работают исправно). Ладно. вернемся в Рамаду. Мне не хватило активных развлечений - я бы с удовольствием взяла бы лыжи в аренду и прошлась по лесной лыжне. Правда, когда я это озвучила мужу, он сказал, что тут вам не база отдыха а отель 5 звезд:) релаксируйте, короче, аки овощи перед закаткой: в большом количестве контрастной воды:))). Могу написать еще тысяч 5 знаков, но зачем, ежели, в пинципе, о главном рассказала...В общем, отдохнули хорошо, уехали довольные и готовые к новым свершениям. Спасибо Рамаде:)
10
Екатерина
Дата отзыва: 28 января 2020
Ездили в отель с мужем и ребенком 4 года.
Большой крытый бассейн, откуда ребенок не вылезал почти весь вечер)
Нам с мужем больше понравился горячий бассейн под открытым небом, простой кайф))
Также есть сауны финская, хамам.
Весь персонал молодец, все трудятся как пчелки, очень внимательные к своим гостям, если что то не так, вопросы решают быстро. Молодцы!
В этот отель хочется снова вернутся. Потому что в нем тепло и уютно как дома.
8
Дмитрий
Дата отзыва: 03 января 2020
Очень не плохой отель. Зимой гостей не много. Поэтому можно выбрать этажность. До 5 этажа в ванной душевые кабины, с 5 по 6 санузел с ванной. Номера чистые, тёплые, даже жаркие, пастель приятная. В оплату за номер входит услуги спа-комплекса. Турецкий хамам, пару финских саун, крытый бассейн с джакузи и бассейн под открытым небом, зимой это особенно приятно. Там же имеется бар с возможностью покушать. Завтраки обычные, но достаточно разнообразные. В принципе есть все. Заезд/выезд без проблем, очень быстро. Большая парковка и удобная логистика.
6
Николай
Дата отзыва: 16 декабря 2019
Много интересного случилось со мной в этом отеле! И практически все неожиданности в первый раз в моей жизни.
Человек я по жизни простой, без закидонов. Люблю подмечать особенности и потом анализировать почему это произошло и как это можно исправить и не допустить в своей профессиональной деятельности. Итак, первое удивление - регистрация. А именно- длинная очередь. Девочки, конечно старались, но полчаса из жизни вычеркнуто. Часто перемещаюсь по стране, но нигде столько в очереди не стоял. Даже в Москве в АБВГДейке. Но это ничего, пока стоял подметил, что некоторые гости стояли с пакетами и коробками из кафе и ресторанов (доставка еды). Это немного улыбнуло, НО какие же они были молодцы!!! (Об этом позднее)
К номеру претензий почти нет. В нашем стандарте все очень чисто и аккуратно. Но один из аспектов напряг. Это безопасность гостей, которые чуть ниже меня (183 см) ростом. Прямо на выходе из комнаты навесной шкафчик угрожающе топорщится острым углом. А под ним расположены чайные принадлежности. Можно голову оочень сильно травмировать. Надеюсь, что угол этот как-то "обыграют". Да и вообще количество ненужных острых углов огромное. Так что у кого маленькие шустрые дети - следите в оба!
К спа вопросов больших нет. Ожидания были другими, но как сказал теперь уже классик "ваши ожидания-ваша проблема". На этом и стою.
А теперь ресторан. Напомню, мы в пафосном отеле. 5 звёзд. Меню с ценами именно отеля 5 заезд. А теперь дуплетом ещё два момента, которые произошли со мной в первый раз!
Раз! Простая овсяная каша для сына готовилась почти ЧАС! Про то, что была пересолена-упущу, как не значительное дополнение) Ах да, супруга за этот час успела покушать овощной салат. И всё.....
Два! Я первый раз в жизни ушел из ресторана голодный! В смысле не потому что не наелся, а потому что НЕ ДОЖДАЛСЯ!!! Вы наверняка подумали, что заказал я какое нибудь "дифлопэ", которое очень сложно и долго готовить? Но сразу разочарую Вас. Заказал ПАСТУ ( макароны, по нашему). Через 1 час 45 минут их так и не смогли сварить и я попросил счёт. Ребенка нужно было уже укладывать спать. Наверняка сейчас кто то мне сочувствует, кто то ржёт, мол " чувак тебе просто не повезло!" Но я такой был не один!!!! Даже так. Только мы не устраивали разборки с официантами и администратором! Минимум столика три бунтовали не по детски! А ещё раз напомню, это 5 звезд, понты. Простые крестьяне там редкость. Но если отбросить ненужные фразы типа: " а вы знаете, кто я такой" или " смотрите мне в глаза", то гости были правы. Первое - голодными были дети, а любой родитель за свое чадо глотку перегрызет. Второе - непонятно, почему не соблюдалась очередность?? Поясню. Мы пришли достаточно рано, как и некоторые другие пары. Но приносили еду вперёд гостям, которые пришли значительно позднее. Возражение, типа, у них блюдо просто быстрее готовилось - не принимается. Напоминаю, я заказал ПАСТУ - наисложнейшее блюдо, которое долго готовится)))
А вот теперь вернёмся к началу моей повести! Помните, про гостей с доставленной едой и про мои ухмылки?! В этот момент я услышал сильный грохот! Это рухнул мой снобизм! Как же я им завидовал! Эти ребята, похоже были здесь не в первый раз и все знали!
Кстати, гостей в этом ресторане точно не любят. Почему? Потому что случайно в ухо влетели несколько фраз из кухни. Дверь официанты не закрыли и я невольно выслушал сначала ненормативную лексику при общении официантов и поваров, а затем фраза "да когда сделаете заказ для этих психованных с ХХ столика?"
Не любят! Иначе так про гостей не говорили бы. Тем более, что они этого не заслужили.
Вернувшись в номер я обнаружил очередной "косяк". Стандартный номер рассчитан на двух человек. Нас было трое и оплачивали мы именно этот вариант. Днём напоминал на ресепшене, чтобы организовали место. Клятвенно заверили, что все будет ОК. А теперь представьте, захожу я вечером в номер голодный, а соответственно не добрый и доп.кровати не наблюдаю! Тут я понял, что сегодня не совсем мой день! Конечно же администратор все быстро организовала после того, как выслушала мои спокойные откровения о том, как я оцениваю эту ситуацию.
Но, как ни странно, все эти коллизии не смогли мне испортить настроение. Скорее я воспринял их, как данность. Страшного то ничего не случилось!
Кстати, завтрак - прекрасный. А под удивительную живую музыку на скрипке - просто супер!
По роду профессиональной деятельности стараюсь рассмотреть что то лучшее в разных сферах деятельности и привнести в собственный бизнес или поделиться опытом с друзьями.
Так какой вывод я сделал? - все произошедшие "косяки" - проблема менеджмента. Причем проблема системная. Не одно направление провалилось, а сразу несколько. Причем к конечным исполнителям вопросов вообще нет!!! На ресепшене девочки старались, как могли! Но как их научили, какие инструкции написали - так они и делали. Официанты тоже пытались нам как то помочь, но... если кухня живёт по своим законам и их бизнес процесс не синхронизирован с официантами, то проблемы будут повторяться. Горничные тоже все делали быстро и аккуратно, но если им не доходит информация или приходит в искаженном виде, то счастья тоже не видать.
А в целом, я это написал не для того, чтобы обхаить отель, а помочь найти и устранить болевые точки. В целом - все хорошо. Может быть просто день такой был?)))
Впереди Новогодние каникулы - готовьтесь к неожиданностям заранее! Ибо кто оповещен, тот вооружен! ( Этот посыл и к гостям и к менеджменту отеля! Ещё есть время все исправить!)
2
Olga N
Дата отзыва: 01 декабря 2019
В Рамаде останавливаемся уже несколько лет. Очень его любили. И вот не были год и приехав получили много расстройств, на которые сначала не обратили внимание, но выезд стал последней каплей и вот пишем в надежде что все учтут и мы сможем вернуться и насладиться отелем вновь и рекомендовать его в рабочих командировкам друзьям и коллегам.
Встретили нас лузги от семечек на столе. Всего две маленьких лузги, но настроение упало, муж сказал не обратить внимание и отвлечься.
Потом оказалось что пульт от тв не работает, а прикроватная лампа когда ее выключаешь продолжает светить и надо вывернуть саму лампу чтобы она перестала светить.
В джакузи сидела молодежь с пивом и персонал этого не видел пока мы сами не подошли. Пустые бутылки у джакузи и бегающие рядом детки которые могут сбить и потом всем собирать стекло?😳 а персонал не видит.
Когда сказали они вежливо пошли устранить.
И вот выезд, дверь номера заблокировали на час раньше выезда, муж из бассейна пришлось спускаться на ресепшн и напомнить что у нас поздний выезд.
А потом мы обратились помочь прикурить машину, сел аккумулятор и вот тут завис весь ресепшн.
Оказалось они не знают как решить вопрос.
40 минут мы ждали их ответа смогут ли помочь?
И в итоге вызвали Яндекс.Такси и через четыре минуты машину нам завели.
Как так? Почему в Рамаде не знают телефонов как помочь клиенту, если уж спит не могут. Сделайте платную услугу. Но ни так ни эдак нам не помогли.
Очень жаль писать это. Мы все терпели, но надеемся что отзыв хоть немного поможет как то вернуть сервис Рамаде ещё год назад который мы получали.
8
Сергей Владимирович
Дата отзыва: 13 ноября 2019
Выбирал отель в день заселения. Выбрал пал, на этот отель из наличия спорт зала и относительно близкого расположения от работы. Гостиница большая, есть и номера и коттеджи. Персонал приветливый и активный. Номер, хороший, грамотная планировка из экономии места. Сам по себе номер "под устал", есть над чем стоит поработать и без серьёзных затрат.
В SPA не попал, просто не успел, поздно приехал, рано выехал. Но вот в фитнес зал попал, лучше бы пошёл в SPA))). На дорожке не бегать, если ваш вес за 100 кг. убхетесь на фиг. Оборудование в зале старое и такое ощущение, что убивали его с особым цинизмом.
Завтрак обильный, есть из чего выбрать, но стоит приходить ближе к началу завтрака)))
WiFi по свободному доступу не работал, но с ресепшене сообщили пароль для служебного.
Я думаю стоит при случае приехать и посмотреть на бассейны)))
10
orlovaelena16
Дата отзыва: 08 ноября 2019
На протяжении нескольких лет люблю приезжать в этот отель. Здесь есть уникальная возможность расслабиться и восстановиться в зоне СПА, с комфортом и не затрачивая много времени на дорогу! Можно побаловать себя на выходные или вырваться из городской суеты "на денек". Праздники мы делаем себе сами!!!! И с помощью отеля " Рамада"!
10
Надежда Е
Дата отзыва: 06 ноября 2019
Ещё раз убедились в ориентации на клиентов данного отеля! Благодарю! Любим, ценим!
Менеджер ресепшн Дарья отдельная благодарность! Персоналу спа благодврность!
Персонал бугиз бара хоть и говорит, что ничего нельзя, но все-равно слышат )))
Провели шикарнейший день рождения!
Спасибо, что вы есть!
8
sumerkiss88
Дата отзыва: 05 ноября 2019
Посетили Рамаду парой в ноябрьские праздники. Очень чисто, очень красиво, уютно. Но обслуживание подводит. Ожидание заказа в ресторане было очень длительным. Обед длился около часа. При том, что все блюда были из паке еого меню. Я понимаю, что в вых большой наплыв гостей, но отель 5 звёзд должен быть к этому готов. Надо увеличивать количество персонала в зале и на кухне. И аналогично со СПА центром. Процедуры, включённые в пакет, пришлось посещать бегом. Предварительная запись не была учтена.
В остальном все более чем здорово. Чисто, уютно, вежливо.
10
inkinelena
Дата отзыва: 30 октября 2019
Прекрасный отель для отдыха как с семьёй так и просто для романтического вечера. Бассейны чистые и комфортная температура воды. Единственное, цена спа процедур ( массажи и уходы) выше среднего по городу и даже цен санаторий.
6
Igor G
Дата отзыва: 21 октября 2019
Отель очень «уставший». 5 звёзд ему конечно дать не возможно , это твёрдая 3. До центра ехать минимум 30 мин. Возможно неплохое место для отдыха (посетители хвалили СПА и бассейн), но для командировок место очень спорное. Возможно остановиться, только если нет мест в отелях в центре города.
10
Evgeny L
Дата отзыва: 17 октября 2019
Супер место с обалденным спа и вкусной кухней. Сюда надо ехать хотя бы ради спа и бассейна. Но и ресторан очень вкусный. По бару ассортимент правильный, но персонал не знает всех позиций. Строганная система бонусов: только через сайт Виндхэм
10
Александр Б
Дата отзыва: 14 октября 2019
Все супер,высокая культура обслуживания, уют и ласковая добродушная гостеприимная улыбка службы приема и размещения.
Рекомендую едьте сюда и вы никогда не пожалеете,и каждую минуту после вашего отъезда вы будете думать о том,как бы вернуться хотя бы на минутку.
10
logurenko
Дата отзыва: 02 октября 2019
В целом все отлично, кроме СПА, сам СПА хорош, но колличество отдыхающих зашкаливает, лучше наверно установить лимит по колличеству человек на данный момент, если отель забит, то ограничить разовые посещения СПА.
6
Наталья П
Дата отзыва: 22 сентября 2019
Отель находится в хорошем месте предназначенный для отдыха в санатории , вежливы персонал , хороший интерьер , просторный номер, есть хорошее время после рабочего времени , хамам ,бассейн , сауна. Но если вы хотите поехать в город или вернутся только такси и помните что сразу не приедет находиться за городом и не удобные развязки дорожные а если вам не куда не надо отдыхайте вам. понравиться
6
Анна А
Дата отзыва: 10 сентября 2019
Номера уставшие. Никак не стоят тех денег, которые за них просят. Ресторан вообще никакой, как обслуживание, так и еда. Но очень неплохой СПА - бассейны, сауны, хаммам. Массажи не советую, несколько раз заказывали, не удалось попасть на хорошего мастера.
4
Надежда
Дата отзыва: 08 августа 2019
Отель в целом не плохой. Чистые, уютные номера. Но вот вечером очень скучно. И если Вы надеетесь что в информации в номере написана правда....Вы сильно ошибаетесь. Например, в отеле есть кальян-бар, который, судя по информации, работает до 3 утро в будни и до 6 утра в выходные, на самом деле не работает.... при этом персонал ничего Вам не ответит на Ваш вопрос, а просто отвернётся и займётся своими делами. Так же не будет работать и лобби бар, который (как указано в номере) работает круглосуточно. Изначально этот отель представлен как некий загородный клуб с круглосуточным обслуживанием и приличный отдыхом...забудьте... просто можете здесь остановиться
4
Ирина
Дата отзыва: 05 мая 2019
Началось всё с того, что предоплаченное такси отеля вообще не приехало в аэропорт. По приезду в отель никто даже не извинился, не говоря уже о "комплименте" за ошибку. На ресепшн работают буквально дети. Явно с минимальным опытом работы. Даже разбудить забыли. Сам отель с душными коридорами и посторонними запахами. Номер маленький и душный. Кондиционер шумит так, что спать невозможно. В ванной минимальный набор принадлежностей. Остальное по запросу. Самый писк - гладильная комната с двумя гладильными досками одна на весь отель.
Единственное, что на хорошем уровне - завтраки.
10
Anna Frolova
Дата отзыва: 15 февраля 2019
Проводили с мужем уик-энд в Рамаде, остались очень довольны сервисом, услугами, потрясающе вкусным и разнообразным завтраком! Но более всего поразила живая музыка во время завтрака, это так вдохновляет и заряжает положительной энергией на весь день! Открытый горячий бассейн - это тоже отличный вариант досуга в нашем холодном уральском климате. В общем, все очень и очень понравилось!
10
Andrey Frolov
Дата отзыва: 15 февраля 2019
Мы с супругой не первый раз проводим уик-энд в отеле и заметили положительную динамику: слаженная работа персонала, чистый бассейн, очень вкусные завтраки и приятные цены на размещение. Очень достойно! Спасибо, мы с вами всегда.
6
Anton K
Дата отзыва: 06 февраля 2019
Видно, что ребята очень стараются. Но их настороженно-недружелюбная реакция на любые вопросы связана с континентом постояльцев. А именно: 50% «гостей» - это полностью «синяя» неадекватная команда агрессивных отдыхающих, от которых лучше держаться подальше. Громкая музыка, курение в номерах в час ночи и хождение по стенке из бассейна в номер и обратно - это так себе, мелочи. И очень, ну очень слабый завтрак. Тем не менее, отличные мастера spa процедур.
10
Никита
Дата отзыва: 18 января 2019
Посоветовали друзья отдохнуть в Рамаде, на новый год. Забронировали заранее. Заселили быстро. В номере хорошо прибрано, розетки,телевизор, все что нужно имеется. А вот и самая главная часть, из за чего мы выбрали Рамаду = это Спа центр с бассейном под открытым небом. Еда не плохая, но и не сказать, что хорошая. Всем советую попробовать эти незабываемые ощущения
10
Марина Тусумбаева
Дата отзыва: 17 января 2019
Потрясающий отель, отличные номера, вежливый ресепшен, прекрасный ресторан и отличный спацентр.. В номерах чисто и уютно. В ресторане отличный луковый суп и паста карбонара. Пироженое для ребенка очень красиво и аппетитно украсили. Из спа не хотелось уходить. Отдыхаешь телом и душой. Лежа в воде смотришь на небо и звезды через стеклянную крышу.
10
Escape53353709712
Дата отзыва: 16 января 2019
Часто едем отдохнуть в этот отель по выходным. Это не просто отель, место где можно переночевать - здесь есть чем себя развлечь. Я очень люблю плавать и для меня spa с открытым и крытым подогреваймыми бассейнами это самый лучший отдых! Если к этому прибавить комфортный номер на уровне Турции 5* с восхитительно мягкой кроваткой и ненавязчивый, тактичный сервис, то лучшего и желать не стоит. Много путешествовали по России, сервис у нас оставляет желать лучшего, конечно, а про цены я вообще молчу. Этот отель, пока, для меня лучший в соотношении цена / качество.
10
GoPlaces07745592571
Дата отзыва: 16 января 2019
Ежегодно, с мужем приезжаем в отель Ramada на годовщину свадьбы. Невероятные впечатления и эмоции остаются после посещения Спа центра, где всегда добрый персонал, чистота в бассейнах, саунах и на территории Спа. Во всем отеле доброжелательная обстановка, всегда приветливо улыбающийся персонал и предоставляющие услуги на высшем уровне.
10
Svetsolnt
Дата отзыва: 16 января 2019
Решили мы с мужем продолжить отмечать новогодние праздники в Рамаде. Отдыхали два дня по специальному предложению. Удобно, что можно легко забронировать на сайте, сразу же оплатив. И вот настало долгожданное 4 января. Было немного неудобно, что заезд был не в 14:00, как это обычно бывает, а в 16:00. Приехали к 16:00, была небольшая очередь, но нас она не смутила. Заселили быстро, выдали ключи, и мы пошли в номер. В номере ничего не обычного, но все чисто и аккуратно. Спа центр - это главное из-за чего мы ехали в рамаду. Народу, конечно, было много, но мы знали куда мы едем. Самое лучшее - это бассейн под открытым небом, невероятные ощущения. Завтрак тоже был неплохим, довольно разнообразно, голодными мы не ушли. Два дня, можно сказать, пролетели незаметно. Уезжать совсем не хотелось. На следующие праздники - обязательно к вам!
10
Jlia B
Дата отзыва: 14 января 2019
Всей семьей отмечали Новый 2019!
Заехали 31 декабря в отель, сходили в замечательный SPA-бассейн на открытом воздухе очень нравится, приезжаем в него с детьми в счастливые часы. Потом начали собираться, так как банкет начинался только в 21, зашли в ресторан на 1 этаже выпить, очень светлое и просторное место!
Очень классно, что была развлекательная программа для детей отдельно- мои девочки в восторге.Сами мы с родителями праздновали на 2 этаже- было вкусно, весело и очень удобно, что не дома. Устали- пошли в номер. Номер большой, удобный, чистый.
Самое мое любимое- это завтрак, обожаю его, особенно после выпитого).Была красная рыба, овощи, сладкое. Бокал шампанского был в самый раз!
С Новым годом!
10
Денис
Дата отзыва: 14 января 2019
Была командеровка в Екатеринбурге, номер просторный, кровать удобная. Порадовал бонус посещения Spa. Есть комната для бизнеса с выходом в интернет и принтером. 2 раза заказывал завтрак в номер, сделали все быстро и вкусно.
6
560sergeiii
Дата отзыва: 08 января 2019
Доехать из аэропорта до Отеля 10 минут, обратно минут 40 т.к придётся ехать в сторону города до ближайшего разворота на трассе. А если это ещё и Часы пик,то и ещё дольше. А если тебе по делам необходимо ехать в город, выезжать советую за ранее , смело накидывайте часик. Сам отель чистый,ухоженный с хорошим номерным фондом и качественной едой. Персонал немного медлительный, но в целом компетентный.
6
Анатолий С
Дата отзыва: 31 декабря 2018
Доброй ночи! Пишу отзыв сейчас, что бы не остыть! Банкет и праздник организован хорошо! Спасибо всем кто участвовал в организации.
Но отзыв об отеле. 1. Знакомство с отелем, подъехать к парадному входу, нужно настойчиво и минут 10 стоять и возможно шлакбаум откроется Вам, но это не точно, ждать чтобы выгрузить сумки. Мы стойкие, сможем допереть сумки с парковки, ладно. 2. Успел припарковаться и спокойно дойти до ресепшена, постоять минут 15 и немного поторопить с выдачей доступа в номер. В панике девушки забыли запрограммировать вторую карту 🎉🎄🍾 сошлёмся на усталость персонала ведь на ресепшене мы были одни, ладно, этаж и номер тоже забыли сообщить ;) Сарказм «обычно в 3-звездночном отеле выдают конвертик и там ручкой подписывают номер, видимо не заслужили :) 3. Хотел воспользоваться сейфом, но и тут полное фиаско устройство пишет error. Все могу понять, но вроде сервис, а тут все печально и немного странно. Номер 332. 4. Праздник продолжается музыка и веселье не помеха, вернулся с праздника и хотел уснуть, но звук издаваемый от выключенного кондиционера уставшему не даёт заснуть. Я записал его! Он настолько громкий и дребезжащий, что ощущение стиральной машины на полоскании. Этот звук я примерно слушал 30 минут. И о Боги! сжалились и это прекратилось. Утром дополню отзыв.
10
Алена л
Дата отзыва: 28 декабря 2018
Отмечали юбилей мужа в ВИП комнате ресторана LE VICOMTE. Красивые хрустальные люстры,царский стол со свечами в канделябрах),удобные кресла. Оригинальное оформление вкусно приготовленных блюд.Наша небольшая компания родственников и юбиляр в полном восторге.
Что касается проживания в гостинице. Боонировали номер в дни черной пятницы.Номер обошелся в 5000 1500 доплата за доп.место. Кровать в номере вместила троих),доп не раскладывали. В номере чистенько,без пыли.Все работает,включается,открывается,горячая и холодная вода в душе с гидромассажной лейкой.
СПА чудесен!
На завтрак пошли в 9.30 Здесь все стандартно,как в 5*. Кстати,соки только натуральные. Запеканка-вкуснятина.
Повторим посещение Рамады. Всем спасибо.
10
kivita77
Дата отзыва: 27 декабря 2018
Очень люблю бывать в спа этого отеля, особенно зимой, вечером, когда на улице темно и идёт снег, а ты барахтаешся в теплом открытом бассейне. Кайф.
Вообще спа хорошо продуманная и выполнен. Набор различных баней и саун, массаж и гидромассаж, бар делают этот отель хорошим выбором для отдыха особенно в пятницу вечером, когда это ещё и экономически выгодно . Подкупает и то, что здесь всегда чисто.
Единственное, что портит впечатление это низкий уровень блюд в ресторане, особенно когда речь заходит о бизнес ланче.
6
Ксю С
Дата отзыва: 05 декабря 2018
Каждый год ездим семьёй зимой в этот отель, очень нравится Спа (аналогов лучше в городе и области нет). Писала отзыв год назад, надеясь, что что-то изменится к лучшему в этом отеле, но руководство, видимо не слышит или не хочет слышать, поэтому повторюсь:
1. Подушки ужасные, спать на них невозможно (сплошные комки в наволочке), ну это же 5*, купите пух/перо, не экономьте.
2. Как и год назад, еда и в ресторанах, и на заказ в номер, оставляет желать лучшего, у нас в Екатеринбурге очень много хороших поваров, неужели отель 5* не может найти квалифицированного и современного? В этот раз, имея уже опыт последних лет, все-таки дали шанс отелю и не стали заказывать еду из городских ресторанов, понадеявшись, что рестораны отеля Рамада исправились за год и улучшили качество еды, но... опять разочарование:
- "Цезарь" с безвкусным соусом и с "дубовыми" сухарями (их было очень сложно разгрызть). Пиццу "пепперони" заказали в номер... хуже пиццы я не ела в Екатеринбурге. И тесто резиновое и колбаса была не похожа на салями, даже будучи голодными, не смогли съесть втроём даже половину.... даже сандвичи умудрились испортить... Вообщем, еду вечерами лучше заказывать не в отеле, а в других ресторанах Екатеринбурга.
И цена будет дешевле и еда вкуснее. служб доставки еды сейчас полно.
3. Были с маленьким ребёнком и попросили халат для него, нам отказали, т.к. Ребёнок без места в номере, хотя в прошлом году, когда управляющий (мужчина) увидел ребёнка в трусиках в лифте, удивился, что не дали нам халат и принёс собственноручно. В этот раз, мы попросили, но нам отказали. Очень разочаровало, в отелях 5* все-таки стараются угодить клиентам.
Очень надеюсь, что руководство, наконец, прислушается к пожеланиям постоянных клиентов.
10
Dmitry R
Дата отзыва: 04 декабря 2018
Очень понравился отель. Отличное обслуживание, милые улыбчивые девушки, веселые задорные парни. Еда вкусная, причем, показалось, что в баре вкуснее, чем в ресторане(кухня наверняка одна). Завтраки на очень приличном уровне, каждый сможет себе найти что захочет. Очень понравился СПА комплекс и расслабляющий массаж, расслабился настолько, что забыл все вещи в СПА-зоне. Всего 10 минут до аэропорта и 20 минут до центра Екатеринбурга. Где бы я остановился еще раз в Екб? - в Ramada!!!
8
TripShredder
Дата отзыва: 08 ноября 2018
Привлекает близость отеля к экспо-центру Екатеринбурга - около километра. Однако близость эта кажущаяся. Под’ездные пути устроены так, что необходимо ехать через город, что на такси занимает до 20 мин,без учета ожидания машины (до 600 руб). Обратная дорога значительно короче. До центра города удобного транспорта также нет: такси, 20 мин и те же 600 руб. Стандартный относительно новый сетевой отель с необходимым набором услуг. Завтрак обильный и разнообразный. Чисто. Персонал молодой и старается, за исключением ресторана, где вечером при неполном зале и достаточном числе официантов заказа и исполнения просьб (типа принести стакан) приходится ждать ооочень долго. Качество блюд посредственное. Мелкие недостатки компенсирует прекрасный SPA с банями, закрытым и открытым бассейнами...
8
Malyshev
Дата отзыва: 06 ноября 2018
Доехать можно только на такси. нет общественного транспорта. хорошо изолированная от инфраструктуры города гостиница премиум сегмента, есть ресторан , водная трасса(водные лыжи и т.п.) два кафе у трассы, баня, бассейн,СПА
6
annavladim2018
Дата отзыва: 06 ноября 2018
Выбрали отель по категории звезд, и оказалось прогадали) Нормальная 4*, но на 5* не тянет точно.
1) Спа это просто трэш, ни одного свободного лежака и даже стула. Бассейн одно название, не большого размера пруд, но точно не бассейн. Это просто бред какой то!!! Зачем такой Спа тогда вообще, если там невозможно находится!!!
2) Вой пожарной сигнализации в 2 часа ночи с просьбой "Немедленно покинуть помещение" тоже "приятная" неожиданность. Оказывается кальянами надымили в баре)))))
3) Уборка номера почему то после 5 вечера, весь день нас в номере нет, только мы в номер стук в дверь))))))
4) Зачем писать про наличие мастера маникюра, если в течении 3 дней нет ни минуты у него свободного времени)))
Отель нормальный, но ждать от него сервиса 5* не надо.
4
MariaDmitrieva96
Дата отзыва: 05 ноября 2018
«Бывает и лучше» , именно это описание подходит для выходных , проведённых в Рамаде. Планировали поездку мы заранее , почти за месяц купили «пакет выходного дня», который с воскресенья на понедельник действует . Один номер на двоих стандартный ,вместе с бранчем и завтраком , и ,разумеется, с посещением «СПА» 7800 стоил , второй «повышенной комфортности», с возможностью поставить кровать для ребёнка 10 тыс.. Собственно за 17 с лишним тысяч с одной семьи , мы получили очереди в ресторане, отсутствие лежаков и даже блин стульев в спа, и ещё и один из номеров ждали долго , потому что он почему-то был не готов.
Ок . Начался отдых с бранча.. В ресторане где шведский стол , было не протолкнуться ! Ребята , вы чего ? Не знаете сколько ваш отель может народу вместить ? Все мармиты полупустые или пустые , тарелки с закусками пустые . Люди ждут в очереди пока суп нальют в кастрюли. Это че за нафиг такой в типо «5 зведочном» отеле ?!
Ну да ладно , пообедали мы значит , получили наконец то второй номер наш , переоделись , пошли в спа. И тут просто шок случился . Весь спа центр просто кишит людьми. Людей столько, что в сауне и хаммаме приходилось стоять !!! Это как вообще ?? Халаты и полотенца даже повесить некуда было, не то что на лежак лечь !!! Два свободных лежака нашли и то случайно , только после 20:00.
В бассейнах просто нереально плавать , потому что тупо задеваешь людей вокруг себя . Куча детей, которые вообще не вылазят из закрытого бассейна . Назревает вопрос , почему гости которые приехали отдохнуть с проживанием и заплатило не три копейки , даже стул блин не могут занять чтобы отдохнуть ??? А те кто купил только спа за пару тысяч , занимают по 2-3 лежака . Почему нет каких то привилегий? Почему вообще вы пускаете столько народу в спа , если ВАШ отель не способен обслужить всех должным образом ??
В общем если хотите получить кайф и реально отдохнуть , вам точно не сюда .
А если любите толпы людей и очередь за едой, «Welcome”.
Руководство , примите меры . Такой «отдых» просто не стоит своих денег .
10
Wendi8787
Дата отзыва: 02 ноября 2018
Мы с моим уже супругом решили начать, так сказать, нашу семейную жизнь в этом отеле. И нисколько не пожалели. Сервис на высоком уровне, номера чистые, персонал очень внимателен и доброжелателен. Нам бесплатно предоставили номер категорией выше и принесли коплимент (пироженки и шампанское)
Спасибо отелю за потрясающую атмосферу, в которую хочется возвращаться снова
2
Yulyаna
Дата отзыва: 21 октября 2018
Невозможно подъехать с чемоданами к главному входу! А если такая функция есть, то персонал явно не желает тебе в этом помочь, либо объяснить, либо открыть шлагбаум. Пришлось идти с чемоданами до стойки регистрации самим. Загруженный спа, не работающая финская сауна на следующий день, очень маленькие номера, в которые даже трудно пройти с чемоданом, и это был улучшенный номер. Душ протекает. Очень хлорированный бассейн. Скудный шведский стол, если пришёл не с самого открытия. Недружелюбный персонал. Шум от трассы. Отель на 2 звезды, не больше. Особенно удивил маленький, очень маленький номер. Повторюсь, это был улучшенный номер! Бессмысленно потраченные деньги.
8
Oxana_iz_Ekb
Дата отзыва: 02 октября 2018
Написано и про бассейны - а они очень хороши, особенно подогреваемый на улице, и про номера, так что про это я писать не буду. Я хочу рассказать об одной особенности отеля, о которой не очень четко сказано. Хочу написать о его расположении, как жительница Екатеринбурга я могу говорить о плюсах и минусах. Итак, плюс в том, что он находится очень близко к аэропорту, вот реально минут 7, наверное, на машине, не дольше будете ехать (учитывая светофор возле аэропорта). Трасса очень хорошая. И находится отель не у самой дороги, в общем, шума-пыли не наблюдается). Летом там на озере люди развлекаются. Симпатично. Теперь о минусах. ИЗ аэропорта доезжаешь быстро, а вот В аэропорт добираться придется долго! Дело в том, что на этой трассе нет рядом с отелем разворота, так что придется ехать еще минут 15-20 только, чтобы развернуться. Но это, если не час пик. Утром и вечером там и час можно простоять. Еще один момент - рядом нет остановки общественного транспорта. С автовокзалов или ж/д вокзала нужно будет либо сразу на такси ехать, либо на общественном как-то поближе к Кольцово (аэропорт) или микрорайонам вдоль старого Сибирского тракта (как вариант), а оттуда на такси. Рядом с гостиницей нет ни кафе, ни ресторанов, ни ТЦ, ни магазинов - НИ-ЧЕ-ГО. Хотите увидеть город? Вызывайте такси. Моя рекомендация: отель подходит для тех, кому не нужно выходить за пределы гостиницы. Тот, кто едет провести время только в гостинице (уверена, там есть чем заняться), думаю, останется доволен, бассейны классные, честное слово. Как по мне, то он не подходит тем, кому по рабочим делам нужно в центр Екатеринбурга (а не дай бог, на Уралмаш или еще куда). Но если едете, чтобы конкретно отдохнуть в Рамаде, то вполне!
6
Kot L
Дата отзыва: 30 сентября 2018
ПЛЮСЫ:
-Очень нравится бассейн (открытый и закрытый), сауны и зона СПА, особенно учитывая отсутствие альтернативы в Екатеринбурге;
- Отличный массаж
- Исключительная чистота во всех общественных помещениях и в номерах
- Хорошее месторасположение (не далеко от города)
- Работа ресепшн вне всяких похвал - вежливо, быстро, решат любой вопрос
МИНУСЫ:
- Отсутствие теплого места для курения в зоне СПА очень неудобно и чревато простудными заболеваниями. Для курильщиков в холодное время года это представляет проблему
- Сервис в ресторане и баре не тянет ни то что на пятизвездочный отель, но и на 4 звезды с трудом.
- Кухня очень средняя при не низких ценах (борщ пересолен, овощи гриль плавают в масле, картошка гриль холодная и т.д.)
- Было бы не плохо,если бы в меню ресторана была хотя бы парочка вегетарианских блюд.
- Грубый охранник или администратор в зоне СПА возмутил. Все претензии обслуживающий персонал должен высказывать в корректной форме, а не с вздутыми венами на шее.
6
Andrey_81rus
Дата отзыва: 30 сентября 2018
Решили провести выходные по спец. Предложению вдвоём. Первый раз в этом отеле, но уже только по проблемам с бронированию было понятно, что 5 звёзд тут нет. Пытался дозвониться с разных телефонов с сайта, потом позвонил в СПА и попросил перевести звонок, но трубку не брали.. я написал письмо и только тогда перезвонили, назвали сумму в 12800 за пакет, я вечером перезвонил, что бы окончательно забронировать и этот пакет уже 13400))))) когда я сказал, что мы утром говорили о другой цифре, мне недовольным голосом сказали: « а что, по 12800 возьмёте?» тут я понял, что хамят в «5-ке» мне первый раз в жизни!! На ресепшене я уточнил про скидку или комплимент, так как моя компания очень много проводи активностей, а я не последний там человек, но ответ был четкий как пуля-нет))) Завтрак, бранч, скоромны и граничат с 3-ям звёздами. На завтрак по сути очень стандартный набор и 5 блюд, на бранче и то скоромнее. В бассейне попытался взять массаж в СПА, но мне сказали, что у вас нет депозита, когда я сказал, что меня не просили оставить, то мне грустно сказали-бывает))) Сбегал за картой, отправил жену, так как мне уже не досталось место в очереди.. пошёл в бар, что при бассейне.. мне дали меню, но сказали-из этого меню ничего нет, принесли другое из 5 блюд и 5 напитков, а потом я ещё 35 минут ждал оливье))) А теперь о хорошем, бассейн хороший, хотя чуть бы потеплее, бассейн на улице-просто огонь, за него прощаю ожидание оливье. Сауна и хамам стандартно хорошие, хотя песок и грязь на полу в хамаме несколько удивили... Друзья, вариантов бассейнов в Екате не много, так что если не ожидать от отеля пяти звёзд, то тут не плохо, хотя стоит сейчас появиться 2-3 нормальным СПА и сюда зарастёт тропа. Приятного отдыха, всем позитива!
4
Maxim S
Дата отзыва: 29 сентября 2018
У девушки день рождения, хотел сделать приятное и снял номер Люкс за 13500 24.09.2018 года! Все началось с ресепшена, девушки вроде были приветливы, но толком ничего не объяснили, что кого и как в отеле! Ладно фиг с ним, попросили бокалы для шампанского, чтобы красиво в номере отпить, но мне сказали, что бокалы они предоставляют в аренду, 100 рублей за бокал ))))))) Тут мне стало очень смешно, БОКАЛЫ за 100 рублей в аренду, хахахахаха, долго смеялся, потом спросил, что они хотя бы мне останутся, на что мне сказали, что нет, это аренда и деньги не возвращаются и бокалы тоже. Ладно фиг с ним, дальше больше! Лед попросил, мне сказали, что он стоит 200 рублей!!! Вы че гоните?)))) Я номер у вас снял за 13500, у вас отель 5 звездочный))) Это еще пол беды. Принесли комплимент от отеля, тортик))) Я конечно понимаю, что может быть у пяти звездного может быть нету шеф-кондитера, но принесли этот "тортик" ЗАМОРОЖЕННЫЙ, просто кусок льда))) Мы смеялись очень долго с девушкой))) КАК так-то?)) Вы же 5 звезд!!! Что за сервис?????
А в целом СПА у них очень хороший))
А и еще, завтрак! Выбор покушать неплохой)) рыбка слабосоленая, кашка рисовая
Но я захотел йогурт Данон, и причем на завтраке не захотел его, думал приду в номер и съем его, но нет, мне же на выходе с завтрака сказали, что еду с собой выносить нельзя со шведского стола! Я номер снял за 13500, а вы, как те старые евреи, пожалели мне йогурт, который стоит 20-30!!!
Вообщем вывод из этого всего, как у руководства были проблемы с персоналом и еврейскими замашками так они и остались! Ничего не поменялось за лет 5 примерно! Очень жаль! В следующий раз я к вам точно не ногой! Лучше в хаят сходить)))
Кстати в начале сентября был в отеле Мелиот в Челябинске, там 4 звезды, джакузи прямо в номере, вид на трактор арену, комплимент от отеля ооооочень вкусный, и какой у них отличный сервис)))) И кстати у них всего 4 звезды))
8
Galkamax92
Дата отзыва: 25 сентября 2018
Отель расположен недалеко от аэропорта, но не в городе. Поэтому подходит для корпоративов, есть залы для проведения мероприятий. Неплохие номера, есть все необходимое в номере. Гладильная комната на этаже. Если окна выходят на дорогу - будет шумно, если откроете окно. Неплохие завтраки, стандарнтый городской отель.
8
zimfiraakhmetova
Дата отзыва: 17 сентября 2018
Отель понравился наличием бассейнов и саун. В номере есть все необходимое, включая чайник и все для чая, кофе. Из недостатков хотелось бы отметить медленное обслуживание в ресторане, рассчитанное, вероятно, на людей которые останавливаются в отеле для отдыха. Учитывая отдаленность от города не помешало бы наличие какого-нибудь киоска с товарами первой необходимости.
4
Sightsee72811
Дата отзыва: 30 августа 2018
Территория отеля - главный и, наверное, его единственный плюс. Есть озеро с вейк-бордом, свой пляж, спа-салон с разными услугами, лесо-парковая зона с детской площадкой, ресторан и бар. Еда в ресторане оказалась на 3 из 5 по качеству, так как не соответствовала заявленной высокой цене. Официант не смогла с первого раза открыть бутылку пива, взболтала её и потом минут пять пыталась налить пиво без пены. Ей это не удалось и она просто оставила всё на столе и ушла, типа сами справитесь.
Номера нормальные, с двумя кроватями - довольно просторные, с одной двуспальной - как в коробке. За 4-дневную командировку я сменила 2 номера. Причина - ушлые менеджеры, которы позволяют себе селить в номера каких-то ушлёпков без регистрации в отеле, беря деньги в обход кассы. Слышимость в гостинице оставляет желать лучшего, поэтому звуки бьющейся посуды, громкий хохот, звуки растирания кокса по столу кредиткой и резкие вдохи с последующим "Ууууууухххххх" из-за стенки заставили меня обратиться с просьбой сменить мне номер. Номер сменили без разговоров, но между собой работники у стойки долго шушукались и оглядывались. Всё это происходило ночью, поэтому 5 звёзд этот отель не заслуживает никак, если позволяет себе вести такие делишки, свойственные придорожному мотелю.
8
Pavel_Dunaev
Дата отзыва: 29 августа 2018
Отель расположен на шоссе, которое ведет из аэропорта в город, причем заезд возможен только в этом направлении. Т.е., чтобы попасть туда из города, сначала надо заехать в аэропорт. Впрочем, времени это занимает немного.
Номера хорошие, оснащены всем необходимым, включая халаты/тапочки, бесплатные принадлежности для чая/кофе и платный минибар. Уборка безукоризненная, за что отдельное спасибо персоналу. Сотрудники ресепшена тоже молодцы – когда я пожаловался на пару мелких недочетов, они мгновенно организовали их устранение.
Целью поездки была конференция, которая проходила прямо в этом отеле, так что пару дней вообще из него не выбирался. Единственный минус состоял в том, что поужинать можно было только в ресторане или баре отеля. Правда еда была неплохой и не сильно дорогой, а обслуживание - быстрым и вежливым.
В связи с холодной погодой не удалось воспользоваться открытым бассейном, но на вейкбордах энтузиасты катались. Так что и это для кого-то может оказаться плюсом.
2
Максим Б
Дата отзыва: 27 августа 2018
Сломанный дозатор мыла, отсутствие кухонных полотенец, 1 фен на 8 человек в коттедже, потерянность ресепционистов, отсутствие в пяти звёздах возможности подъезда на машине к главному входу, гости тащат чемоданы сами от шлагбаума метров 150, охрана отводит глаза, отсутствие портье, запрет на Спа в день выезда после чек-аута, холод в коттеджах, отвратительный приём тв и вай-фай. Сломанные ручки, жалюзи, заселение людей в номер без передачи правильного ключа от комнаты, не работающие кондиционеры, отсутствие питьевой воды в коттеджах, отсутствие светильников и тумбочек в номере и т.п. Это все претензии к отелю, а не к организаторам ТФРу. Локация отвратительна. Разворот на шоссе далеко. Автобан в ста метрах шумит так, что не открыть окно. Питание на конференции оказалось намного хуже ТЗ. И основное горячее блюдо — без мяса.
2
Николай К
Дата отзыва: 27 августа 2018
Был в отеле в рамках мероприятия, однако отзыв будет касаться не только и не столько способности отеля организовывать конференции (которые отсутствуют напрочь). Но расскажу по порядку.
Само по себе здание отеля - какая-то невменяемая временная постройка со сложной внутренней планировкой. Внутри создается впечатление, что все это было построено для обслуживающего персонала, а не для гостей - какая-то масса ненужных подсобных помещений, бесконечные двери и кривые коридоры.
Территориально расположено между трассой, гул от которой слышен повсюду, небольшим пролеском и свалкой. Логистика ужасна, рядом нет ничего, ни магазинов ни сторонних ресторанов - те, что в отеле - гадкие с точки зрения и еды, и обслуживания, и к тому же еще и дорогие.
Навыки организации мероприятий у отеля отсутствуют полностью, так что если вам будут рассказывать что-то из этой области, не верьте - они не умеют ни организовывать пространства, ни налаживать технику и звук, ни как-то вменяемо обслуживать большое количество гостей - на все это у них просто нет персонала, тот, что есть - абсолютно не обучен, а нанять на сезон или на время новых не позволяет тотальная жадность и мелочность. Вероятно, они будут пытаться кивать на жадность организаторов самого мероприятия - но что касается обедов, со стороны организаторов было сделано все, а от отеля на двух обедах не было никакого мяса (кроме как объедков в жидкой солянке), порции были мизерными до смешного, а на третьем обеде у отеля хватило ума не предоставлять первого блюда. Комментарии, думаю, излишни.
Теперь о проживании и самом отеле. Это никакая не пятерка - в лучшем случае три звезды, и то бывают трешки ГОРАЗДО лучше.
1. Шлагбаум, за который практически НИКОГДА не пускают автомобили и такси, находится метрах в 150-200 от главного входа. Гости этого пятизвездочного заведения должны пройти их с чемоданами, поскольку никаких портье в этом отеле не предусмотрено вообще.
2. Пространство для ресепшн спроектировано так, чтобы удобно не было никому - это какой-то непонятный загон, где помещается около четырех ресепционистов (непонятно, зачем столько, больше двух я не видел никогда, и те не справлялись).
3. Ресепционисты невменяемые, не могут найти ничего с первого раза, системой пользоваться не умеют, предоставляют ложную информацию в ответ на практически любые вопросы.
4. Коттедж - это тихий ужас. Все сломано, ничего не работает, при заселении пришлось звонить раз пять. Вода или только горячая, или не течет, краны сломаны, батареи сломаны, техника покоцанная. Балкон на первом этаже есть, но дверь на него открыть нельзя, т.к. она упирается в батарею.
5. Две отдельные кровати стоят около 1500 в сутки доплатой. Однако за эти деньги никому не пришло в голову, что надо и поставить их раздельно. Просто раздвинуть не получалось, кровати упирались в шкаф, поэтому видимо персонал принял решение просто забить. В итоге гости должны были самостоятельно растаскивать эти недопустимо узкие кушетки по всей комнате, абсолютно не приспособленной для проживания гостей (от жадности, чтоб напихать в коттедж побольше народу, они переформатировали в спальню какой-то рабочий кабинет. В итоге в нем не было ни светильников, ни нормальных тумб, ничего для жизни). Про некачественность номера говорить можно реально очень долго, но суть одна - это никакая не пятерка, и даже не четверка и трешка - все потасканное и грязное.
6. Завтрак - планировка помещения неудобная, никакого обслуживания, рефилл несвоевременный, сама компоновка и ассортимент для средней руки трешки, грубо говоря, ничего хорошего.
7. Персонал - все грубые, необученные, неотесанные, невнимательные, даже те, кто берет с посетителей деньги (по ценам как в настоящем отеле).
8. Спа нельзя пользоваться в день выезда после 12 часов, даже если ты не пользовался им никогда за 4 дня. Может быть, нормально для трешек, но для отеля, позиционирующего себя как нечто, - недопустимая мелочность. Впрочем, для них она характерна во всем, торгуются за все, за каждый час досрочного заезда или позднего выезда, за любую мелочь, даже противно. В целом, см. п. 7, персонал реально противный, не хочется разговаривать даже.
9. Камера хранения. Сопровождающие не помогают, не обучены, порядка хранения не знают, несут какую-то чушь.
10. Можно продолжать еще и еще, но не хочется тратить время на это абсолютно недостойное заведение - и так все понятно. Несмотря на наличие открытого бассейна с выхлопными газами от шоссе и грязного пруда с лебедкой для вэйка - место совершенно не пригодное для проживания людей, персонал из колхоза - СЮДА НЕ ХОДИТЕ.
4
Ekaterina M
Дата отзыва: 27 августа 2018
Приехали в Екатеринбург на мероприятие. Ехали в ожидании сказки. Проживание почти в лесу, на природе, рядом водоем, в отеле СПА. В итоге, все это, конечно, было, но.....это точно не отель для мероприятий. Бестолковый персонал, невкусная, просто отвратительное питание, причем, что в комплексах на обед, что по меню. По меню цены непомерно дорогие. Чашка кофе "американо" за 180 рублей!! При том, что даже в Хайяте дешевле, а размер чашки как для эспрессо. Персонал грубый, могут прямо перед носом захолпнуть дверь и сказать: санитарная обработка. В обеды умудрялись некачественой едой накормить. Картошка в лазанье элементарно была непрожаренная, салат прокисший. Банкетчики даже не убирали столики после кофе-брейков, пока их не ткнешь носом. В общем, если вам на выходной в спа поплавать, то можно, а вот если на мероприятие, то точно не сюда. Просто не умеют.
10
Дата отзыва: 17 августа 2018
Хоть и живу в Екатеринбурге, но на свой день рождения живем в этом отеле.почему. Очень хороший спа. Для проживающих в отеле бесплатно с раннего утра до вечера.. большой бассейн с подогревом на улице, с всевозможными бурлилками. Бассейн под стеклянной крышей в помещении, 3 сауны хорошие. Номера очень чистые, продуманные. Есть халаты, вода, тапочки. Тихо, тепло. Завтрак выше всяких похвал. Вообще рекомендую
8
Дата отзыва: 31 июля 2018
Остановились в этом отеле только потому, что он ближе всего расположен к выставочному комплексу, но, как оказалось это был больше промах. Т.к. отель расположен на трассе, приходилось каждый день ездить в объезд, т.е. доезжать до города и там разворачиваться, близость - не близость. Но это наши промахи. Что касается отеля. С одной стороны красивый вид, лес (в котором нельзя гулять, поскольку он обработан от клещей), водоем (в котором нельзя купаться, поскольку он загрязнен). Отличные завтраки, прямо 5+, но....ужасное основное меню, заказывали еду в ресторане и в номер (не было сил ехать в город за нормальным общепитом), причем основное меню во всех точках приема пищи одинаковое и соответственно одинаковое качество - никакое. Еда не вкусная, я бы даже сказала она безвкусная и для такой еды она явно дорогая. Единственное спасение отеля это СПА, но есть пожелание, продлите время работы бассейнов.
4
Дата отзыва: 18 июля 2018
Отмечали день рождение мужа. Не первый раз приезжаю в Рамаду. Раньше все нравилось. Были с 2 по 3 июня, иемпература в бассейне на свежем воздухе была всего 25 градусов, при том что на улице было +6. Вода холодная, для такой погоды! В бассейне купались мало. Учитывая также, что мы с мужем алкоголь не употребляли, в результате меня 3 июня, увезли на скорой с острым пиелонефритом ( раньше я им не болела!) , а муж простыл! Я до сих пор лечусь, очень жаль, что такой отель 5 * так халатно относится к таким вещам как соотношение температуры воды и воздуха!!! Больше врятли поедем, зимой то подлерживают температуру 35, как и должно быть, но 6 градусов с дождем, это тоже как зима почти!! Да и завтрак стал хуже, нет прежнего разнообразия. В общем сплошное разочарование, да еще и крупные проблеиы со здоровьем теперь у меня.
8
Дата отзыва: 09 июля 2018
Встречали тут Новый год. Покупались, повеселились. Всё хорошо. Только в кафе бассейна нужна охрана. Много бухой молодёжи, матом кроют, только шуба заворачивается:) Персонал чуть притормаживал. Ну это наверно усталость в праздники.
6
Дата отзыва: 10 июня 2018
Как обычно, собрались отдохнуть в любимом месте, релакс и покой, которого в сегодняшнем ритме жизни очень не хватает (... сауны, хамам, открытый бассейн, массаж - всё великолепно! Довольные дети плещутся в воде! В воздухе витает непринужденность и спокойствие, где то на заднем плане звучит приятная музыка. В Екатеринбурге так больше нигде не отдохнуть. Всё как и всегда (а мы всей семьёй очень любим выбраться сюда) только вот беда пришла откуда не ждали - время обедать... витамин бар закрыт, мы в пул бар -такая же ерунда... мы к персоналу, нам ответ -садитесь на улицу и ешьте... капец, на улице 15 градусов - лето же уральское - суровое... плюс ветер! Паренёк (Федор) сам в куртке стоит... а мы из спа- в халатиках... вобщем всё не просто, менеджера нашли, он пояснил причину -лето началось, всем есть на улице надо))) вопрос решался мучительно, но через полтора часа решение нашлось-поели в випзале ресторана. И комплимент из макарунов и конфет принесли! В целом отдохнули хорошо, весьма приятное место. Конечно приедем ещё.
6
Дата отзыва: 04 мая 2018
Сначала перечислю минусы-что для "пятерки" считаю очень критично!:
1. Воскресный бранч-очень скромный набор вторых блюд-одна порционная курица, одна рыбка очень мелкими кусочками смешанная с овощами, одна картошка с крохотными кусочками мяса, гарниры-картошка, рис, макароны-это все. Конечно на мясе можно наверное сэкономить как и на приличных кусках рыбы, но воскресный бранч подается как одна из фишек пакета "выходного дня".
2. Очень, очень много народу в бассейнах, поэтому лежаков на всех не хватает, как и стульев, куча народу мыкается не зная куда пристроить вещи.
3. Огромная очередь на ресепшен-минут на 40. Недостаток организационной работы очевиден-зачем ставить в общую очередь тех кто едет не в первый раз с оплаченной бронью и тех кто приехал впервые и похоже вообще впервые в отель? Первых можно было выстроить в отдельную очередь и отпустить быстрее например, потому что пока вторым все объясняют проходит минут 10!. Ресепшеонистки при том что "тормозят" не слишком внимательны-в брони были указаны 2 отдельные кровати, однако дали одну большую (пришлось возвращаться и снова терять время), кроме того не предлагали выбор с ванной или душем.
4. Ужасный, непредставимый случай для пятизвездочного отеля: увидела девушку рыдающую на ресепшен в спа, спросили что такое? оказалось возле бассейна украли телефон, просто вытащили из-под халата с кушетки. Увидели что охрана забегала. Утром спросили у девушки-чем кончилось дело: она сказала что охрана ничем не помогла, она включила через айклоуд громкий звонок и телефон просто подкинули. Для охраны и камер 5 звездочного заведения просто позор! Это не проходной двор кажется? все на учете, все должно быть безопасно и на виду.
5. С фасада со стороны улицы отвалилась плитка. Причем очевидно что отвалилась она давно и никого не интересует. У вас там не бюджетное учреждение случаем, где ремонт надо согласовывать на будущий год? Точно нет?
6. Официанты не разливают чай-кофе за завтраком, хотя персонала в зале вроде бы достаточно. Надо ли говорить что ходить по залу с горячими чашками не удобно?
7. Вечером обещали концерт, написано "сбор гостей в 21.00". Оказалось что сбор гостей не подразумевает начало концерта-сам концерт начался в начале одиннадцатого вечера. Считаю что это не корректно по отношению к гостям, мы бы предпочли спуститься к началу мероприятия а не сидеть в зале не зная чем заняться.
Плюсы:
1. Чем хорош отель конечно бассейнами и снаружи и внутри. Это его фишка, безусловно.
2. Надо сказать что кондитерские изделия на бранче были на высоте. Вобщем их было чуть ли не столько же по количеству наименований сколько всего остального на шведском столе.
3. В целом персонал достаточно бодрый, отзывчивый.
4. В отеле хорошие окна-шума от дороги не слышно и вообще звукоизоляция неплохая.
8
Дата отзыва: 03 мая 2018
Отдыхали в отеле в майские праздники, в связи с этим заселение заняло почти 40 минут, что, конечно же, не очень порадовало. При этом работники ресепшена были вежливы и старались донести всю информацию до гостей, нам пообещали в скором времени принести дополнительный комплект белья для ребенка. Странно, но принесли в итоге около 23ч. и только после звонка. В целом остались довольны, неплохие бассейны (ожидали наплыва народу, но места хватило всем), нормальный завтрак (омлет не понравился, но это лично мое мнение). По номеру - все чисто и хорошо, так и не понял по кофемашине, кто то пишет - бесплатно, но на бумажке рядом прописан на русском и английском ценник - 80 рублей. Кто кого обманывает? В ванной - куча одноразовых принадлежностей, но при этом многое - даже без логотипа отеля, в каких то прозрачных пакетиках, зубную пасту вообще не обнаружили..Нужно как то привести это все к однообразию - или кладите фирменное или уж все в прозрачных пакетиках. Общее впечатление - нормально, но 200$ за сутки явно не стоит. За 200$ можно в отеле с бассейном жить в Монако в 250-ти метрах от казино и моря.
8
Дата отзыва: 02 мая 2018
Буду обьективен: 😉 -Персонал отличный,отзывчивый,приятный. -Номера хорошие,чисто.есть кофе,чай,сахар и даже цикорий) - Убирают хорошо. -Завтрак шведский стол,разнообразен и голодным не останешься👌 Бассейны внутри и снаружи.хамам,сауны и тд все вполне хорошо. - за отелем отличный лес с дорожками для прогулок,чистый воздух. Трасса рядом не смущает гулом Окна герметичны.
Не очень удобно сделана дорога ,мимо отеля в город. Если нужно в аэропорт,то приходится ехать до ближайшего разворота практически в город т.к больше развернутся негде( но к отелю это отношения не имеет,тут имеет место быть неадекватность дорожников)
Так что отель оставляет приятные впечатления.
Есть нюансы небольшие, поэтому 5 не поставлю. В Отеле можно уже сделать реновацию ,обновить интерьер и внешние моменты( плитку и тд)т.к потертости,сколы имеют место быть.и цепляют взгляд.но думаю руководство достаточно серьёзное,и это просто вопрос времени,когда этим заниматься. По кухне ,заказывал пиццу в номер,сделали быстро,но к сожалению это слабо назовешь пиццей.скорей пышка,сухая невкусная. И ингредиенты не очень. Интересовался у других проживающих,тоже к кухне нарекания.хотя завтрак отличный. В реальности это мелочи и их можно не замечать но из таких мелочей строится мнение) поэтому 4+. Спасибо за приятный отдых👌
10
Дата отзыва: 30 апреля 2018
Отдыхал с семьей в первомайские праздники. В отеле наш состав входили двое детей 10 и 3 лет. Номер, который мы забронировали, был двухкомнатный люкс, достаточно просторный. Привлекло в этом отеле - близкое расположение с городом, территория отеля граничите с лесом и имеет большой пруд. Территория ухожена и благоустроена, есть детская площадка и тропинка для прогулки по лесу. В отеле есть СПА - это комплекс состоящий из открытого бассейна с температурой воды 35 градусов, и закрытого с температурой 30 градусов. Так же есть сауны, хамам и набор различных услуг. СПА входит в стоимость проживания.
Завтраки достойные шведский стол, есть все необходимое. Единственное, что мне не хватало это кофе, точнее оно было в термосе на разлив, но в нашем номере была капсульная кофеварка с хорошим кофе, совершенно бесплатно. Общее впечатление об отеле очень положительное, чисто, уборка каждый день с заменой белья, приятный персонал, хороший ресторан и бар с детским меню.
6
Дата отзыва: 28 апреля 2018
Недалеко от аэропорта, но поскольку отель расположен на шоссе, для того чтобы заехать из центра города за вещами перед вылетом пришлось ехать на такси в объезд. долго петляли и времени заняло много. Учитывайте этот момент
10
Дата отзыва: 25 апреля 2018
Очень классное место, нам всем понравилось. Сервис на высоте👌🏼 Завтраки вкусные, СПА великолепное. Хорошо что за городом, но и недалеко, на машине 10мин. В честь дня рождения, принесли сладкий комплимент от отеля. Мы обязательно еще вернемся и не раз
10
Дата отзыва: 23 апреля 2018
Долго выбирала отель, где можно было бы отметить день рождения мужа. Остановилась на этом варианте и нисколько не пожалела. Для мужа это было сюрпризом. И поздравления на ресепшн сразу его приятно удивили. Весь персонал приветливый и доброжелательный. В номере очень чисто и уютно. Кровать очень удобная. Есть все необходимое, даже возможность выбрать душ или ванну. В отеле тихо, спокойно, никто не мешает. Очень удобно, что можно спустится в спа по отдельному лифту только в халате, оставив лишнюю одежду в номере. При входе всегда выдают сухие чистые полотенца. Очень понравились бассейны, джакузи с карловой солью. Хамам превзошел все наши ожидания. Спасибо шеф-повару за ужин. Все было очень вкусно и порции большие. На завтрак шведский стол очень разнообразный. Мы действительно отдохнули, получили массу удовольствия и обязательно вернемся сюда снова всей семьей и друзьями.
10
Дата отзыва: 22 апреля 2018
Очень замечательное место,территория большая и ухоженая,обслуживание на ресепшене,в ресторане,в СПА.Приехали с мужем отметить День рождение,встретили нас очаровательные девушки,оформили нас и мы оказались в номере,номер чистый без изьяна,в баре напитки и шоколадки(доп.плата),водичка две бутылки,wi-fi бесперебойный,подушки и матрас просто шикарные.Завтрак разнообразный и вкусный. От отеля комплимент-ужин на двоих(горячее ,салат на выбор и бутылочка вина,а еще пироженка со свечкой...мило и очень неожиданно)СПА вообще супер,бассейн один в здании, а другой прямо на улице, там мы восновном и плавали, на улице +3,вода +37...супер ощущения(зимой было бы еще лучше)))Хамам,сауны с разными температурными режимами...вообщем отдохнуть и расслабиться можно отлично,особенно после массажа для двоих (очень рекомендую).Отдых получился не дешевый, но сделать себе подарок иногда можно и даже нужно. Всему персоналу желаю процветания и успехов. Евгения П.
8
Дата отзыва: 14 апреля 2018
В общем отель хороший.
Особенно СПА. Два бассейна, один уличный - красота! Хамам, пару саун ( с запретом поддать парку, чо за бред?!!)
Еще близко к аэропорту, не больше 10 минут. До центра 20-25.
Радуют лифты, шустрые, ждать не приходится.
При бронировании напрямую выходит дешевле, чем через букинг.
Главный минус это, конечно, ресторан!!! Он портит все впечатление от отеля!
Срочно менять управляющего!
Ну и громкая музыка где-то в баре видимо, до утра, что на третьем этаже кровать ходит ходуном - это неприемлемо.
Еще маленький момент: перед въездом шлагбаум, за метров 50 от входа. Если к нему подъехать и подождать - то охрана его откроет. Но только ни один таксист об этом не догадывается и всем гостям приходится с сумками тащиться до входа. Тайный смысл наличия этого шлагбаума, через который все равно никуда нельзя проехать кроме входа видимо доступен администрации отеля.
В остальном претензий нет.
10
Дата отзыва: 07 апреля 2018
Портье проводил в номер. Народу мало, толп и очередей нет. Хорошие и сытные завтраки. В спа много шезлонгов. Выдают пляжные полотенца. В номере чисто. Видно, что после ремонта и слегка запах краски. Ок
10
Дата отзыва: 05 апреля 2018
Отлично отдохнули! Днями напролёт отдыхали в спа. В холодную погоду очень спасает бассейн на улице. Сауна и хамам на выбор. Витамин бар - отличные натуральные фруктовые чаи. В номере чисто, уютно. Персонал приветлив, продлили наш выезд ещё на 2часа, что было очень приятно. Воскресный бранч -изумительный выбор десертов. Хотелось бы отметить торт из маракуй.
8
Дата отзыва: 03 апреля 2018
Персонал отеля очень отзывчивый, все просьбы были выполнены, на территории отеля находится отличный спа комплекс. Хороший вариант для недолгого отдыха в жаркие денечки за городом. Огорчил ресторан, очень скудное меню и невкусно, НО при этом отличные завтраки.
10
Дата отзыва: 29 марта 2018
Отель в целом понравился, номер чистый с комфортной для меня температурой.
Матрас очень мягкий, большой выбор подушек и можно подобрать для себя максимально удобную.
Завтрак прекрасный, внимательный персонал на завтраках.
У нас был пакет день рождения, который включал в себя ужин. Придя в ресторан, нас встретили и проводили, подали меню, но после того, как мы попросили ещё основное меню, чтоб выбрать напиток, нам сказали, что включена бутылка вина, выбирайте белое или красное. А мы просто хотели чай, и как то растерялись и не спросили можно ли заменить.
Горячие блюда были вкусные, чего не скажешь о салате.
И по завершению ужина, хотелось побаловать себя десертом, но к нам уже никто не подошёл после того, как вынесли горячее. Сидели с грязными тарелками и без десерта.
Спа- прекрасный отдых в городе! Полный Релакс! Чисто, комфортно, расслабляюще.
Сауны посещали только финские, хамам не совсем то, что ожидаешь от него, но дело вкуса. Горячий бассейн то, что необходимо для отдыха!
Очень приятный персонал на стойке ресепшен, особенно девушка, которая работала 25 и 26 марта утром.
Вечером, пока ходили на ужин и просто выходили на улицу, не встретили ни одного сотрудника ни ресепшен ни охраны в течение двух часов (21-23).
Отдых прекрасный, рекомендую!
10
Дата отзыва: 28 марта 2018
В отеле отдыхаем уже не первый раз, главная цель - расслабиться, поплавать в бассейнах открытом и крытом, погреться в хамаме. Оптимальное количество людей - нет давки. Близость к городу - несомненный плюс. Номер нормальный, кровать достаточно большая, есть меню подушек, хотя его оснащение нам не важно, так как только спим в нем. Завтрак выше всяких похвал. Ресторан не произвел впечатления, стейк из семги можно без особых изощрений приготовить вкуснее. Но это все мелочи. Девушки на ресепшен и в СПА центре приветливы и не навязчивы. Приедем еще не раз, знакомым буду рекомендовать.
8
Дата отзыва: 28 марта 2018
Ездили по программе выходного дня. В целом, мне все понравилось, как и всегда, но есть некоторые моменты, о которых я хотел бы написать.
1) Завтраки. Богатый шведский стол, очень хорошее качество блюд. Но... Очередь за яйцами была не только в СССР, но и каждое утро в данном отеле. Добыть яичницу - это квест, который занимает минут 15. Сначала надо заказать, потом ее не спеша жарят, а ты стоишь и наблюдаешь, иначе отпустишь очередь и останешься без глазуньи на утро. На мясе, сыре и многом другом лежит пыль, потому что они ничем не прикрыты. Увы, но это было каждое утро.
С номером все было отлично, только как всегда текла душевая кабина, и на второй день не стали выкладывать чай, кофе, это, видимо, экономия, которой, очевидно, со мной делится отель и я рад, что моя поездка стала дешевле на 50 рублей из-за трех пакетов чая... Воду при этом положили. Ладно, переходим в СПА-зону.
Спа зона очень хорошая, как и сам отель, которые по праву претендует на некоторое элитное место. Он и был таким, когда был построен, но время не щадит никого. Я не могу не написать о недостатках в надежде, что Администрация наконец займется ремонтом.
Хамам. Отваливается плитка, причем только за 2 дня моего отдыха выпало 3 сегмента. Сначала кочегарил как ненормальный, а на последний день просто сломался. Чаш для воды мало. Один кран не работает, зато другие не перекрыть, текут не переставая и топят твою 5 точку холодной водой, поэтому надо постоянно откачивать воду из тазика. Плюсы: просторный, пар ароматизирован, дизайн красивый.
Внутренний бассейн. Увы, также слазит плитка. Верхний ряд его освещения не горит, равно как и, к слову, все лампы в полу вокруг него и половина ламп на потолке. Это не плохо, это вызывает некоторое уныние. Богатая отделка и половина не работает? Ну зачем так? Массажные струи работают 1 из 3, но скорее всего это экономия. Опять же, элитное место и экономия, сочетаемо ли это? Вода в кулере кончается к середине дня, а заменяют ее, увы, не всегда. Плитка вокруг бассейна ужасно скользкая, при мне дети часто падали. Опять же, плюсы: бассейн теплый, большой, вода чистая, хлоркой не пахнет. Джакузи с целебной водой имеет огромную трещину, края острые, пару раз резался. Целиком джакузи включают только в воскресенье утром на пару часов, когда народу мало, причину этой экономии я так и не понял.
Уличный бассейн! Нереально крутая штука! Там нет обещанных 40 градусов, там вообще огромный градиент температур, у входа горячо, в дальней точке прохладно, но лежать там, особенно вечером, просто кайф. Опять же, работает только половина массажных струй, экономия, вы не забыли? И плитка... мы были весной и верхний рад плитки просто умер за зиму. Совсем умер. Там бетон и острые остатки. Увы, порезал даже палец. Хотя этот бассейн - это главная фишка всего спа, он очень крутой, я советую всем в нем побывать!
Подводя итог. Цена, за которую я отдохнул, меня радует и устраивает, я рад, что отель экономит чай, электричество, на ремонте плитки и дает мне низкую цену, но зачем тогда говорить об элитарности? Если это дорогое премиум место, то ему надо соответствовать.
Однако, как и писал в начале, отдых был хороший, персонал вежлив, а цена для номера повышенной комфортности умеренная. Все, что писал выше, - это досадные недостатки, которые, я надеюсь, Администрация устранит. Я часто приезжаю в Рамаду и буду ездить далее, так что до встречи, дорогой отель!
6
Дата отзыва: 26 марта 2018
Частенько проводили выходные семьёй в этом отеле, но последние пару раз были ощутимо хуже. Во-первых, изменились условия бронирования на выходные: по телефону этого сделать нельзя, нужно оформлять через сайт либо приезжать для внесения оплаты. Бронирование не возвратное на все 100%. При этом форма на сайте далека от совершенства: рассчитывает полноценную доплату за ребёнка до года, не даёт выбора возраста больше 6 лет, на 2 взрослых и 2 ребёнка в доступе для бронирования только коттедж, хотя в люксе можно вполне поместиться. Выбираем именно вариант люкса, поскольку гарантии что стандарты будут рядом отель не даёт, нас уже пытались поселить отдельно от детей в другом конце коридора. В номере ковровое покрытие на полу далеко не первой свежести, маленького ребёнка на пол пускать побрезговали. В качестве комплимента перед сном принесли тёплое молоко и печеньки для детей, это было мило, но на то, что приехали к ним именно в день рождения, внимания не обратили. Не критично, конечно, но все же. В СПА хаммам работает не всегда, пахнет не травами или маслами, а не пойми чем, особенно к вечеру. Видимо, от того, что уже потеплело, при выходе в уличный бассейн не включена тепловая завеса, в коридоре от этого свежо, некомфортно, ребёнка туда не брали. Ни в одной сауне больше нет песочных часов, да и количество весов сократилось вдвое. Вроде по отдельности все это мелочи, но в какой-то момент количество переходит в качество, точнее его отсутствие. Бранч скромен, завтрак пока вполне, но нам, к примеру, не удалось поесть омлет: он кончился до нашего прихода и так и не появился вновь, что тоже, на мой взгляд, не красит приличный отель. При этом цены меняются только в большую сторону. Стоит ли тратить 14000 за сутки на семью при всём этом? Для нас это теперь вопрос.
4
Дата отзыва: 17 марта 2018
То, что отель считает себя пятизвездочным к реальности не имеет никакого отношения. Пошарпаные стены, дырявые натяжные потолки, расцарапаные стекла в лифтах. Мы жили в 503 номере категории стандарт. Места до ужаса мало, меньше 20 кв м, ребенку негде было пройти, но стоимость номера 8000р!!! Спа-одно пародие: ни карловарской солью там не пахнет, ни хамамом. Где это видано, чтобы в хамаме были холодные камни для сидения? А пар шел из какой то штуки, с запахом мочи ? Генеральные менеджеры отеля вообще знают, что такое турецкая сауна? И плитка, которая отваливается, это нормально?
Для сравнения, в екатеринбурге за те же деньги можно отдохнуть в хаяте, номер стандарт в 2 раза больше, бассейн+джакузи, настоящий хамам, завтрак в номер, панорамный вид на город.Бассейна на улице нет, но как здесь в рамаде он, так он и не нужен, состав воды - вода, гидромассажи почти не работают..
И даже картины прибиты намертво в номере. Намертво и криво...
6
Дата отзыва: 10 марта 2018
Отель , обслуживание, персонал , еда все на очень хорошем уровне. Испортило впечатление забытая цепочка с кулоном в кармане халата. Поняла это спустя 4 ре часа после выезда. Гостили там с 7на 8 марта . Позвонила в тот же день , обещали перезвонить , но так и не дождалась звонка ни в этот день ни на следующий день. набрав 10 го числа услышала что к сожалению ничего не находилось. Настроение конечно же испорчено. Думаю что в день обращения мою просьбу поискать пропажу просто проигнорировали.
10
Дата отзыва: 10 марта 2018
Праздновали День рождения. Отдыхали в коттедже. Все очень понравилось! Обязательно приедем снова. Были с детьми, они не вылезали из бассейнов. Питание на высоте. В коттедже есть все необходимое для отдыха.
10
Дата отзыва: 08 марта 2018
Очень довольны отдыхом! Условия размещение , отзывчивый и грамотный персонал, вкусный и разнообразный завтрак, ресторан отеля - всё на высоком уровне! Соотношение цена -качество услуг радует! 3660₽ проживание в праздничный день на 1 человека в номере на 3х, включены завтрак и посещение СПА первый день с 15:00 до 23:00, второй день СПА до чекаута в 12:00.
8
Дата отзыва: 02 марта 2018
Уже входит в привычку, что уже второй год, 22 февраля, мы с женой празднуем годовщину свадьбы в отличном отеле Ramada, что на Кольцовском тракте в Екатеринбурге.
Заказывали в первый раз, в юбилей, номер люкс, номер с двумя комнатами, джакузи, кофе-чай и прилагается, очень понравилось.
В 2017 году - стандарт, но если честно ощутимой и заметной разницы посетители не заметят, если их цель - SPA.
А он тут довольно интересен, наверно это главная причина выбора Ramada.
Спа зона работает с утра и до 11 вечера, теплый (не прохладный бассейн), две сауны, одна на 85, другая до 120 градусов.
В наличие - главная "фишка", ради которой мы приехали - открытый бассейн под холодным небом, плаваешь в клубах пара, а над тобой луна и звезды, впечатляет.
В остальном стандартно - вежливый персонал,возможность выбора номера с душевой кабиной или с ванной, чистый и теплый номер, завтрак на тройку+, не возможно заказать яичницу, для меня огромный минус.
В целом, более чем понравилось, классный СПА в ветреную зиму, чистый и уютный номер, только питание (завтрак) оставил негатив.
10
Дата отзыва: 27 февраля 2018
Отель ну просто супер, отдыхали не долго, но оставили эмоций буд-то мы отдыхали год. Безупречный СПА, обслуживание на высшем уровне, безумно понравился бассейн под открытым небом. Обязательно приедем снова!!!
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур