- Главная страница
- Страны
- Россия
- Курорты России
- Анапа
- Отели Анапы
- Alean Family Doville
Alean Family Doville 5*
Рейтинг отеля:
9,21
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
405
До аэропорта:
13 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
- Wi-Fi на пляже
- Wi-Fi в общих зонах
Общие услуги
- Банкомат
- Консьерж
- Камера хранения багажа
- Сад
- Магазины в отеле
- Магазин сувениров
- Сейф на ресепшен
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Волейбол
- Йога
Пляжная линия
- 2-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Снек-бар
- Бар
- Шведский стол
- Лобби-бар
- Бар у бассейна
- Пляжный бар
Транспорт
- Аренда велосипедов
- Аренда автомобиля
- Трансфер
- Аренда водного транспорта
Услуги по чистке одежды
- Глажка одежды
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Экскурсии
- Бильярд
- Караоке
- Дартс
- Аниматоры
- Шоу
- Терраса для загара
Отдых на воде
- Дайвинг
- Водная горка
- Аренда пляжных кабинок
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Салон красоты
- Кабинет врача
- Лечебные процедуры
Услуги для детей
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Меню для детей
- Няня
- Стульчик для грудничков
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Песок жёлтый
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн (работает по сезонам)
- Бассейн с подогревом
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
16
Юлия Колганова
Дата отзыва: 27 июля 2026
В сети Alena мы второй раз, первый раз были в Геленджике, поэтому со спецификой знакомы. Этот отель не хуже, для комфортного пребывания на отдыхе есть всё, что нужно.
Конечно, этот отель подходит для семей с детьми, потому что для детей здесь есть многое, отдельно хочу сказать слова восхищения, мини-кухней прям в ресторане, где можно подогреть бутылку, где есть блендер, можно самому измельчить любые продукты ребенку, это гениально. Соответственно, смеси, пюрешки, соки, сырочки глазированные, йогурты, всё это есть, помимо детского стола.
Во взрослом ресторане тоже всего достаточно, хотя мне не хватало пасты, она была не каждый вечер.
Тут про алкоголь писали, в целом его достаточно, но вечером после ужина очереди в бар огромная, и коктейли невкусные. Десертов много, хорошие, круассан по утрам не всегда были, а их все любят.
На территории еще очень очень много баров, вы никогда не будете голодными.
Пляж хороший, убирается часто, лежаки моются, персонал на пляже очень приветливый, мороженка в свободном доступе. Для детей на пляже есть детская площадка и детская комната, с крышей, это супер удобно, в жару, ребенок может там находиться и не перегреваться там есть туалет.
На пляже чистые полотенца, душевые, раздевалки, туалеты есть.
Трансфер ходит часто, до моря 2 минуты.
Отдельно хочу отметить, что есть врач, как для взрослых, так для детей, бесплатно, точнее входит в стоимость проживания. Врачи работают посменно, все компетентны. Есть аптека, косметология, массажи, другие спа-процедуры, тренажерный зал.
Анимация, простите, на 4-ку, очень много деятельности, но охватывают только одну часть туристов, те, которые на бассейне. Ни разу, не слышала, чтобы ко мне на пляже подошли и предложили поиграть в пляжный волейбол, например, сами, хотите, собирайтесь. Мяч тоже сами берите, поле горячее, всему пофигу (хотя анимация должна поливать водой песок, приносить воду, вести счет), по опыту других отелей. Детская нормальная движуха, опять же.
В целом, впечатления максимально положительные, хотя есть моменты, над которыми стоит поработать.
Рекомендую, хочу попробовать другие отели Alean.
16
Svetlana S
Дата отзыва: 05 июля 2026
В этом году после Мевена заехали в Довиль и немного расстроились. Сравнение, к сожалению, не в пользу последнего( толпы народу, со свободными столиками в ресторане возникают вопросы, ибо убирают студенты. Не в обиду последним будет написано, но энтузиазма ноль (на этом в том году "погорел" Мевен"). Вчера попросили☝️девушку убрать столик, начала, ушла с грязной посудой и спряталась, изловили мальчика, такая же история. Не очень приятная ситуация. Дешевая туалетная бумага, скрипучие двери в санузел, во второй половине дня уже грязноватые бассейны. Печально с алкоголем, хотя я и не пью. Но окружение жаловалось. Свободно шампанское можно взять лишь в лобби. В ресторане пиво и вино. После Мевена, который в этом году на уровне - мало к чему можно придраться- Довиль регрессирует. И это печально. Или не справляется с полным заселением.
Мы в Довиле третий раз. Поэтому сравниваю и с прошлыми пребываниями, в том числе.
Но не могу не отметить кухню, особенно, кондитерку. Десерты на 10 из 5.
Также радует, что несмотря на возраст отеля, номера стараются поддерживать в приличном состоянии, хотя есть и огрехи.
Вывод - ждем открытие нового отеля на 1ой линии.
16
Арм С
Дата отзыва: 09 июня 2026
Хороший отель расположен на второй линии в 600 метрах от пляжа каждые 10 минут ходит электрокар . Кухня нормальная все съедобно алкоголь тоже . Персонал отзывчивый , анимация хорошая . Детей можно сдать в детскую комнату . В общем нормальный семейный отель .
20
Илья
Дата отзыва: 20 мая 2026
Alean Family Doville
Это, наверное, лучшее место для отдыха с семьёй. Море вкусной еды, четыре открытых бассейна для всех возрастов и два крытых рядом со спа-зоной.
Что особенно понравилось? Без сомнения, служба клининга! Каждый день после уборки номер выглядел так, будто мы только что заселились. Огромный респект всей команде за невероятную ответственность.
Что ещё? Потрясающая команда анимации: их отзывчивость и готовность помочь — это, наверное, черта каждого сотрудника отеля.
Отдельно хочется отметить работу садовников и всех, кто ухаживает за территорией с её приятно кричащими павлинами и неугомонными белочками.
Мне, как взрослому с детской душой, было очень приятно прокатиться на водных горках (p.s.в детстве я не накатался).
Что ещё? Рядом с отелем есть прокат велосипедов. Отель подарил нам 4 часа катания. Мы с радостью приняли этот презент и узнали, что буквально за 10–20 минут можно доехать до города, чтобы весело и с пользой для здоровья провести время после плотного обеда.
Вечерняя анимация и вечеринки приятно скрашивали вечера.
Спасибо команде отеля за шикарный отдых!
20
Ольга R
Дата отзыва: 07 ноября 2025
Отдыхали в Довиле в середине сентября. Второй раз приезжаем сюда, но уже с друзьями и снова получили огромное количество положительных эмоций! Когда мы приехали было не очень много гостей отеля. Мы приехали к 9 часам утра и нам сразу дали номер. За это большое спасибо. Первые дни казалось, что еды было меньше, чем в 2024 году. Но всего хватало. Когда народ стал прибывать еды стало больше, но стали не успевать убирать столы в основном ресторане. К концу отдыха и это наладилось. Администрация отеля следит за ситуацией и быстро реагирует. Было меньше тортиков и пирожных, но мне они показались вкуснее в этом году. С погодой в этом году не повезло, но в этом отель не виноват. Они быстро переносили все мероприятия в крытый бар. Чудесные аниматоры. Заряженные, неравнодушные. Приветливые горничные. Большое спасибо всем. Читала отзыв про свадьбу. Мы были в отеле в это время и видели с какой заботой они украшали арку для церемонии. Я заказывала номер еще в 2024 году, а в 2025 были скидки. Мне все объяснили, быстро перебронировали номер и вернули деньги. Ждем с нетерпением 14 сентября 2026 года, когда мы снова будем у Вас.
4
Adventure25785746341
Дата отзыва: 30 сентября 2025
Из плюсов могу отметить только: большую территорию, вкусную еду и приветливый персонал. В остальном, пожалуй, плюсы заканчиваются.
Играли свадьбу 20.09.2025 в ресторане Сан Мишель. Локацию нашли давно, просмотр был назначен на 03.06.2025. На тот момент менеджером была Амина, которая и показывала нам территорию, рассказывала про все условия и прочее. Со мной на просмотрах была мама, двоюр. сестра, мама сестры. Нам все понравилось. Ибо нас было не так много человек, планировалось 20-25. И мы изначально это всё обговаривали, что количество человек будет меняться и тд и тп.
24.06.2025 внесли предоплату наличными, больше всего меня смутило, что мне не хотели выдавать чек, ссылаясь на то, что они закинут эту сумму на мой счет в их системе , который я никогда не видела. В итоге добилась чека, выдали.
08.07.2025 заключили договор, где в одном из пунктов (2.2.1) черным по белому написано: «заказчик имеет право вносить изменения в объем предлагаемых услуг, а также в программу мероприятий, в срок до 7 (семи) банковских дней до заезда клиентов.»
НО, 28.07.2025 со мной связывается менеджер, и там оказывается не Амина, а Антонина. Заявляет мне, что к сожалению, Амина уволилась и теперь координатором на нашей свадьбе будет она. Хорошо, подумала я, ну надеясь что всю информацию передала ей Амина.
Позже выясняется, когда 05.09.2025 я пишу Антонине, что человек будет 20, а то и 18. Напоминаю, что По правилам договора, я могу вносить изменения в объем предлагаемых услуг в срок 7 (семи) банковских дней до заезда.
Она мне перезванивает и заявляет, что банкет у них делается от 25 человек. Я тогда вообще встала в ступор. Откуда взялась эта информация, если изначально с Аминой, мы впятером обсуждали, что количество людей будет меняться. И нам никто не говорил что банкет предоставляется от 25 человек. Я попросила Антонину предоставить документ, регламент, где прописано что банкет у них делается ОТ иного количества человек. На что Антонина отказала мне, не предоставив такой информации. Сказала на словах лишь и всё.
Времени оставалось мало и я бы вряд ли нашла площадку для моей свадьбы. Но если бы вся эта ситуация произошла намного раньше, я бы вернула залог, и с этой организацией дел не имела! Впечатление было испорчено.
Поэтому подумайте много раз, прежде чем организовывать у них свадьбу/банкет.
20
Ольга З
Дата отзыва: 07 августа 2025
И снова, по традиции, летом наш любимый Довиль, были тут уже много раз и уверена, что приедем сюда еще неоднократно!
Спасибо большое за:
1. Вкуснейшую еду и десерты (кстати, очень качественные, не боишься дать даже маленьким деткам)
2. Чистоту на территории и качественную уборку номера
3. Отличный сервис
4. Безопасность для маленьких детей (дочка с 7 лет весь день могла заниматься своими делами, развлекаться и я никогда не переживала из-за ее отсутствия, в данный момент, рядом со мной)
5. Отличную анимацию. Отдельное спасибо за вечерние шоу - они стали еще круче тех, которые были в прошлые наши посещения! Каждый день были концерты кавер-групп, цирк и еще много всего интересного!
Рома, Артем, Вика, Милана, спасибо большое!
6. Детский клуб "Вики-Чики" от 1 до 3 лет. Нашему сыночку-непоседе 2 года, мы оставляли его чудесным воспитателям за дополнительную оплату, когда хотели немного отдохнуть (посмотреть шоу, поиграть в дартс и тд). Ребенок всегда с радостью оставался и не особо радовался, когда мы его забирали )))) Аниматорам этого клуба отдельное спасибо за это!!!
7. Индивидуальный подход и желание помочь. Спасибо огромное менеджеру по работе с клиентами Анастасии за то, что всегда идет на встречу и помогает, если у нее есть такая возможность.
8. Чудесный персонал. Охранники, уборщицы, администраторы, консъержи и тд - все очень дружелюбные и клиентоориентированные! В других российских отелях я таких не встречала )
9. То, что объединяете классных людей в одном месте! ))) Нам очень нравится приезжать и видеть уже знакомых гостей, играть с ними в "Мафию", общаться.
Довиль, ты навсегда забрал сердечки нашей семьи! Каждый год уезжаем со слезами на глазах. Спасибо за чудесную атмосферу и впечатления!
20
Ирина Ч
Дата отзыва: 04 августа 2025
Отдыхали в Довиле в конце июля с детьми. Уже не в первый раз приезжаем сюда и снова получили огромное количество положительных эмоций! Вкусная здоровая еда, отличная фитнес-программа академии спорта, съемки детей в академии кино, возможность посещения медицинского центра и спа-салона на территории отеля, анимация в течение всего дня для детей и взрослых, качественные шоу с приглашенными артистами каждый день!!!
Спасибо большое за наш прекрасный отдых всей команде сотрудников отеля Довиль.
Особенно хочется отметить и поблагодарить:
академия спорта Анастасия, специалисты по массажу Нарине и Ольга, парикмахер Ирина, мастер маникюра Анастасия, администраторы игровой террасы Анастасия и Евсей, а также, конечно,
команда Анимации - Виктория, Артем, Милана, Ирина, великолепный шеф анимации Роман - вы профессионалы своего дела и просто наша большая любовь!!!
С удовольствием вернемся к Вам снова, Довиль лучший!!!
20
Путешественник
Дата отзыва: 31 июля 2025
Отличная территория.
Вкусная еда.
Веселая анимация.
Отель в полном порядке.
Везде чисто и уютно.
Приятные скидки можно накопить баллы и потратить на следующую поездку.
20
svetlana p
Дата отзыва: 30 июля 2025
Хочу поблагодарить всех сотрудников отеля за работу, вы смогли сделать так, что отдых в отеле Довиль оставил самые прекрасные впечатления. Команда отеля большие молодцы, спасибо большое. Если Вы ищите отель для отдыха с детьми, то лучшего наверно придумать сложно. И лучшая оценка, это то что ребенок рыдал уезжая, и просил остаться хоть на денек еще.
20
Виолетта Ф
Дата отзыва: 27 июля 2025
Все на высшем уровне ❤️❤️❤️❤️❤️. Лучший отель. Очень внимательны к своим гостям. Питание очень вкусное и разнообразное.
20
Наталия С
Дата отзыва: 18 июля 2025
Первый раз в довиле. Мы бронировали ривьеру,но за два дня написали что за туже сумму можем приехать в довиль без доплаты. Дали номер выше категории которую бронировали. Очень приятно ,да ещё на первом этаже. Всем довольны. Но из за отсутствия пляжа хотелось бы чтобы бассейны так сильно не грели. На улице 40,в бассейне 30 может даже больше. Хоть один холодненький. Спасались на водопадах.И отсутствие сахарозаменителя. Для диабетиков это прям беда. Были в других сетях отеля алеан везде есть. Фруктоза не замена ,она с углеводами. Спасибо за хороший отдых.
20
Юлия Е
Дата отзыва: 15 июля 2025
Сервис на высшем уровне!Все понравилось: и отношение сотрудников, и очень вкусная и разнообразная еда, красивая и ухоженная территория отеля, анимация, прокат велосипедов. Сюда хочется возвращаться вновь и вновь!
20
Алексей М
Дата отзыва: 09 июля 2025
Это любовь на года! Был много раз ! Всегда вспоминаю о поездке долгие годы! Все вкусно , весело , тепло по домашнему и ощущение какого то суперского отношения к тебе ! Уже заказал на сентябрь этого года и знаю что все будет хорошо! Жду встречи !
4
temp177
Дата отзыва: 04 июля 2025
В целом, хорошие условия для отдыха, и ранее мои отзывы об этом отеле были почти в целом положительные (мы уже не раз были в этом отеле и в других отелях сети), пока не случилась ситуация, которая требует бОльшего чем просто вовремя принести чистое полотенце или накрыть на стол.
Перемещаясь вдоль бассейна по бортику после спуска с горки ребенок получил серьезную травму головы (врезавшись в металлическую конструкцию, поддерживающую горки, которая ничем не огорожена), которая потребовала медицинской помощи: обращения в травмпункт, наложения швов и последующих ежедневных походов в поликлинику на перевязку. Случилось глубокое рассечение над глазом (повезло что на брови), во всю глубину кожи примерно 8 сантиметров шириной.
Сразу после получения травмы ребенок с окровавленной половиной лица сам побежал искать родителей, и я был первый, кто его заметил и встретил на основной площадке перед центральным входом. Спасатели вокруг бассейна и никто из сотрудников ничего не предпринял. Хорошо что ребенок здоров, занимается спортом и воспитан быть самостоятельным - она не потеряла сознание, не испугалась так чтобы бездействовать и отправилась крича на ходу на поиски того кто поможет. НИ ОДИН сотрудник отеля никак не отреагировал на происшествие. А второй мой ребенок рассказал что спасатели продолжали сидеть на своих местах и по рации сообщали друг другу куда побежал ребенок, получивший травму.
Мы самостоятельно добрались до медпункта, и там нам оказали минимальную помощь - обработали рану и дали адрес травмпункта. Это ЕДИНСТВЕННАЯ помощь от отеля в случившейся ситуации, теперь я понимаю что уже и на этом спасибо.
Позже сотрудница отеля (по работе с гостями или что то в этом роде) пару раз дежурно с натянутой улыбкой поинтересовалась как у нас дела (мы как раз проходим ее мимо когда выходим в город или возвращаемся), а на вопрос как получается так, что ребенок, бегущий по бортику бассейна в котором купался может наткнуться на стальную конструкцию - ответ был "она не должна там бегать" и "родители сами отвечают за своих детей", это практически цитаты, со 100% передачей смысла.
Ожидалось что нибудь вроде "мы все проверим и примем меры чтобы такого не случалось", не говоря уже о чем то большем, но это уже была бы достойная реакция.
Правда на следующий день по пути к этому препятствию натянули защитную сетку.
Но самое интересное - то ли сотрудники, то ли руководство - настолько недалекие, что там как было так и есть еще пару мест, в которых ребенок может получить точно такую же травму. Для меня это очевидно стало, после того, как я сходил и посмотрел на конструкцию этих горок. К сожалению я не знал, что заселяясь в отель нужно изучить конструкцию горок и способы подхода к этой конструкции чтобы оценить их безопасность, проинструктировать детей и уже "отвечать за своих детей", которые перемещаются вдоль бассейна в течение всего отдыха.
Некоторые пути нужно просто перекрыть, чтобы туда не мог добраться ребенок, и никаких проблем не было бы, это просто очевидно. Но видимо они ждут очередного случая....
Ну и вишенкой на торте было то, что мы самостоятельно и сразу после инцидента и потом для перевязок - добирались до травмпункта и до поликлиники, никакого участия отель в этом не принимал.
Все происходило таким образом, как будто вообще ничего не произошло.
В этом смысле как оказалось не сильно отличается отдых у нас в Анапе от отдыха где нибудь за границей, напрасно мы надеялись что "свои" всегда помогут.
Спасибо следует только сказать сотруднице медцентра отеля, которая обработала рану, а также медицинским сотрудникам травмпункта и поликлиники Анапы - там все сделали хорошо, быстро и без лишних вопросов.
Таким образом, моя оценка отеля кардинально изменилась. Потому что я на своем опыте теперь знаю, что в случае экстренной ситуации - вы будете предоставлены сами себе, так как "сами за себя и отвечаете".
Все остальное оценивать уже нет особого смысла на фоне того что описано выше, хотя, раньше казалось что это хорошее и безопасное место для отдыха. Ранее я уже оставлял позитивные отзывы об отдыхе здесь.
Это был отзыв, который я оставил в самом отеле.
В ответ прислали отписку, суть которой "вы сами должны следить за своими детьми, а таблички и правила у нас везде висят". Как говорится: "проблемы индейцев шерифа не волнуют".
Ну а наша попытка "поддержать отечественного производителя" мягко говоря провалилась, к сожалению.
Факты я написал, а вы уже решайте как к этому относиться.
20
Светлана П
Дата отзыва: 03 июля 2025
Чудесно отдохнули, были первый раз в Довиле, и очень надеюсь, что не последний) Прекрасное питание, отличные номера, уборка и наполнение, чудные вечерние шоу. Найдется чем заняться всем возрастам. Огромная зелёная территория с множеством интересных локаций. Персонал отзывчивый, учитывают все пожелания. Мы в восторге 🔥 Всем будем рекомендовать Довиль💕
20
Таисия Н
Дата отзыва: 02 июля 2025
Мы остались в полном восторге от отдыха! Особенно хочется отметить профессиональную анимационную команду – благодаря вам каждый день был наполнен смехом и радостью! Артем, Виктория,Лиза , Милана, Евсей и Роман, вы лучшие ❤️. Яркая анимация, доброжелательный персонал, уютная атмосфера на 5
Спасибо за теплый прием! Обязательно вернемся и будем рекомендовать ваш отель друзьям.
20
Сергей
Дата отзыва: 24 июня 2025
Супер. Даже что то написать не могу. Все опнравилось, все на высшем уровне. Всем рекомендую. Планирую еще раз посетить данны йотель. Надеюсь не разочаровать. Хоть есть один небольшой минус .
По сранению с Дом Мира (мираклеон) бассенй меньше.
20
Елена Г
Дата отзыва: 13 июня 2025
Алеан Фемели Довиль ❤️
Это отель, в который хочется возвращаться снова и снова. Он прекрасен и в сезон и в межсезонье. Мы были в апреле и в конце мая. В апреле чудесно провели время в крытом спа комплексе. Баня, хамам, аромасауна, бассейны с бульбуляторами. Не хотелось оттуда уходить, но нужно было. Потому что нас ждал шведский стол. Огромный выбор блюд, детский стол, там есть все, даже для самого привередливого привереды. Единственный минус - это лишние килограммы, которые я привожу из этого отеля. )))
Еще по питанию: на территории находятся снек барры, в которых вы можете дополнительно кушать. Пицца, венская вафля с шариком вкуснейшего мороженого, пончики в глазури, которые так обожают дети. Имеется детское кафе «Карамелька», деткам можно прибегать и выбирать все что хочешь, бесплатно.
Помимо крытых бассейнов на улице есть 5 подогреваемых бассейнов и 2 горки.
На территории постоянно находятся несколько парней-спасателей, они четко следят за отдыхающими и детками в бассейне, и контролируют очередность людей на скатывание с горки, вам на голову точно никто не вылетит.
Анимация-это очень важный пункт, потому что я встречала очень грустных аниматоров, но не в этом отеле. Они вовлекают в развлечения как детей, так и взрослых. Всегда милые и отзывчивые.
Территория отеля огромная, ухоженная и очень уютная. Тюльпановое дерево, магнолия, жасмин, множество розовых кустов и даже бамбук, и это еще далеко не все, что там есть.
Люди все разные, кому-то нужна тусовка, а кто-то хочет уединиться и отдохнуть в тишине. Все это вы найдете в этом отеле. Бар, где можно посмотреть футбол, в холле - бильярд, аэрохоккей, кулинарные мастер классы от детей с 4 лет до взрослых, дети снимают фильмы, сами снимаются в них (такого я ни в одном отеле не видела).
Качели с мягким матрасиком, чтобы посидеть в тишине, послушать пение птиц, вдыхая ароматы цветов. Я так прочитала книжку, которую дома, в суете дней некогда было даже раскрыть.
Напоследок хочу поблагодарить менеджера Игоря за активную помощь в улучшении отдыха. За отличную экскурсию по территории отеля. Видно, что человек очень любит свою работу и от души старается. Спасибо вам Игорь Валерьевич! Когда-нибудь мы обязательно вернемся в этот чудесный отель! До встречи!
20
анастасия г
Дата отзыва: 02 июня 2025
Очень понравилось в отеле. Вообще мы очень много раз были во всех отелях сети Alean, но в Анапе постоянно выбирали Ривьеру. Теперь решили отдохнуть в Довиле, а после всё таки поехали в Ривьеру. В этом году разница между отелями колоссальная. Советую только Довиль. Качество еды, чистота, анимация - это все на порядок выше. Шведская линия действительно бесподобная. Меня прям поразили десерты - натуральные и очень вкусные. Вообще еда вся без нареканий, и официанты все моментально убирают, везде идеально чисто. Номера убирают очень тщательно, бассейны теплые, спа тоже на высоте, чего не сказать про Ривьеру. Вообще очень пожалели, что не забронировали больше дней в Довиле. Кстати,были на химическом шоу в Довиле, а на следующий день уже это же химическое шоу смотрели в Ривьере. Одинаковая программа, казалось бы, но ведущий был такой весёлый и услужливый в Довиле, а в Ривьере постоянно грубил детям. Вот вам и отношение к гостям, даже у приглашенных артистов. Мы были в шоке.
20
Bivis19
Дата отзыва: 31 мая 2025
В этот раз нам довелось побывать в двух отелях, так как я не могла выбрать между ними, и решила забронировать оба. Первый был Alean family Diville., второй Movenpick miracleon (к слову, больше в него не ногой…). По приезду в Довиль, детям подарили подарки в виде игрушки и книги, они были в восторге. В зоне ресепшена стояло шампанское, водичка , соки. Бери сколько захочешь ( в Movenpick Miracleon бокал шампанского при заселении, больше не дадут, позорище…). Нам сразу выдали браслеты и мы могли пользоваться территорией ( в мувенпике нам заселили в 15:20!!! С маленькими детьми, после моих жалоб!!!!и не только моих…). По питанию: все очень вкусно, вот реально , не было такого чтобы было не вкусно, каждое блюдо гармонично, каждый день что-то новенькое, ну и отдельная любовь это сладкое….фисташковый чизкейк, меренговый рулет с курдом из маракуйя, составы все натуральные , говорю как кондитер, который печет на заказ. К слове в мувенпике был крем шантипак в профитролях, знающие поймут….это ужас и недопустимо я считаю за такие то деньги…!!! Территория вся вылизанная, такое ощущение что ты не в России а где-то заграницей отдыхаешь. Отдельное спасибо сотрудникам детской комнаты , можно было оставить детей под присмотром и отдохнуть вдвоем с мужем. Вообще весь персонал улыбчивый, все хотят тебе помочь ). Уже рассматриваю другие отели сети Alean, чтобы планировать следующую поездку)
16
Maria
Дата отзыва: 28 мая 2025
И снова здравствуй мой любимый Алеан-сегодня мы в Довиль))) О, да!!! Как я мечтала о встрече с тобой!!!! И пять звезд-есть пять звезд)) но….. сначала плюсы-отличная, ухоженная, уютная территория 5!!!❤️Вышколенный персонал!!! 👍 Чистота в номерах, в ресторане и на территории!!!! Вкусно в ресторане все-е-е-!!!! А кондитерские изделия-прям вызывают восторг у меня сладкоежки))) 😍🔥💃💫 Потом по секрету сказали что и кондитер то у них участница кулинарного шоу!!!)👍🔥 а шоу вечерние-это прям шоу!!!!!!🔥💃 а пять бассейнов с теплой водой??☺️ и живи и наслаждайся и отдыхай ..
но капли мазута (читай дегтя) оказались(((
Если в Спутнике(Сочи) можно целый день найти что покушать из нормальной еды в кафе на берегу-не только фастфуд, а прям полноценные блюда👍 и супы и вторые горячие блюда, если в Биаррице (Геленджик) можно в течение дня покушать в гриль кафе , то здесь паста, пицца, бургеры, картофель фри.. а точно блины еще почти не сьедобные((( я не ем фастфуд🤗 и я не голодная конечно.. но впечатление оставляет дешевизны…
Бассейны (уличные) в первые дни были чистенькие, а вот потом с воскресенья по вторник-грязные 🤦♀️
в Спутнике за 5 или более раз нашего посещения никогда (!!!) не была грязной вода в бассейне
Ну и самое такое что задело-я сладкоежка-в Спутнике кондитерская работала почти целый день-вкусняшек море -рай был для меня -кофе со сладеньким и кайфффф.. здесь нет кондитерской отдельно и нет витрины со сладким нигде- в кафе «карамелька»только печеньки и пончики , поэтому я взяла кусочек «наполеона» в обед и пошла из ресторана в номер-выпить чашечку кофе со сладеньким на балконе -по эстетствовать так сказать … но.. меня остановили у выхода и попросили оставить кусочек торта в ресторане, так как это запрещено!!!! То есть бегать детям с пиццей/бургерами/картошкой фри и мороженым у бассейна можно, наливать в бутылки из под воды (« полторашки») пиво и вино у бара и уносить в номера можно-это соответствует политике отеля, а кусочек торта в руках обеспеченной и воспитанной женщины-не соответствует 🤦♀️🤗 это было как минимум унизительно…
вот такие бывают нюансы.. жаль…
20
Дмитрий Р
Дата отзыва: 12 мая 2025
Отель, конечно, отличный. Но я не понял, почему 5 звезд. Были в отелях данной сети в Сочи и Геленджике (оба 4 звезды). По-моему, в Сочи отель лучше, в Геленджике не хуже. В Довиле номера лучше, остальное не лучше. Территория, явно лучше в Сочи. Питание аналогичное.
Конечно, Довилль хорош для семей с детьми. Для взрослых несколько скучно.
20
Александра Ф
Дата отзыва: 08 мая 2025
Два года подряд приезжаем в этот отель на майские праздники. Замечательный отель. Великолепная территория, одно удовольствие гулять по ней! Очень нравится продуманность флористики. Питание великолепное. Детская анимация отличная. Бассейны, сауна, спортзал, все есть для отличного отдыха! Уборка номера регулярная и качественная!
Отдельная благодарность Юлии за интересные и разнообразные мастер-классы для детей. В это посещение дети сделали много интересных поделок в Артстудии. 👍
20
Наталья
Дата отзыва: 05 мая 2025
На протяжении 7 лет, каждый год приезжаем в Doville. Да, номера уже немного уставшие - это факт и на это нужно обратить внимание руководству . Но это единственный минус. Самая главная роскошь отеля - атмосфера ! Можно приехать в очень дорогой отель, но что-то там не так, это как-то на подсознательном уровне . А тут просто- магия 😇🩵 далее , хочу обратить внимание на идеальный сервис ! Тебя -слышат , для тебя -стараются , тебе -помогают ! Мы очень любим Сергея 🤍 Он в любых ситуациях найдет выход и сделает всё так, что гость обязательно уедет с желанием вернуться ) что собственно и происходит с нами )) в отеле шикарная территория ! Питание - отличное ! Анимация - отличная ! Уборка - отличная ! Охрана - молодцы, детей одних не выпустят с территории! Тут очень хорошо ! Советую к посещению !
12
Марина Б
Дата отзыва: 12 апреля 2025
Были в ноябре. Номер, постельное, матрасы в норме. Комплектация номера соответствует требованиям. Самое худшее впечатление от качества и количества питания. Дешманские продукты и полуфабрикаты. Качество первых блюд отвратительное. Фреша не было. Отдыхали в сети Алеана в Сочи и Геленджике - не сравнить с Довилем. Единственное, что выручило - классная детская анимация и хорошая работа менеджера по работе с гостями.
Но 5* - это не про этот отель.
20
Дарья М
Дата отзыва: 08 апреля 2025
Начиная от ресепшена до окончания отдыха радовало буквально все! Очень вкусная еда, невероятные дессерты. Приветливый персонал! Чисто, красиво, уютно! Отдельное и огромное спасибо команде анимации! Они сделали наш отдых намного веселее и интереснее. Скучать вообще некогда было) Ваше настроение заряжает позитивом! Будем скучать и обязательно вернемся!
20
Илья Е
Дата отзыва: 03 апреля 2025
В Довиль приезжаем не первый раз и будем приезжать еще. Обожаем это место всей семьей. Особенная атмосфера. Феям чистоты отдельный респект. Зона спа-выше всяких похвал, наши дети в восторге, очень отзывчивый и добрый персонал, большое спасибо за отдых.
8
Маргарита В
Дата отзыва: 29 марта 2025
Отдыхаю с мамой и ребенком. В отеле реконструкция бассейнов, у главного корпуса и ресторанов. Просто ужас! Клубы цемента, шум и т.д. Вообщем стройка. Отель потерял и свой вид и репутацию в моих глазах. При температуре 25 гр. все летние террасы закрыты, взрослые и дети ютятся в одном помещение, где находится просто не комфортно думаю всем. Персонал рассказывает о зеленой зоне, которую наверное стоит разглядеть а среди цемента 🤷🏻♀️ вообщем отдых испорчен конечно. Очень жаль(( море кстати через дорогу, мин 10-15 пройтись прийдется
20
Максим
Дата отзыва: 25 марта 2025
Alean Doville приятно удивил. Неоднократно посещали остальные отели этой сети, в этом году решили на выходных сгонять в пятёрку наконец-то, не пожалели! Номер двухкомнатный вполне хорош, кровати удобные, в целом состояние очень хорошее, сантехника дорогая, всё работает, но ждать горячей воды приходится довольно долго, ибо несезон. Питание, как всегда в Алеан, на очень высоком уровне, мороженое для детей - моё почтение! Алкоголь посредственный, кто часто посещает Алеан, тот в курсе. ) Но на завтрак шампанское имеется. Мест всегда много, еда не заканчивается, блюда всегда разные, просто шикарно! Детям здесь раздолье! Отличная детская площадка, классные игровые комнаты, всё почти новое, не придраться. Воспитатели и аниматоры большие молодцы, вечерние шоу удивляют (мы попали на шоу мыльных пузырей), спа-зона Отличная, бани классные, нам понравилось в дождевом тоннеле очень. Об уровне сервиса. 5 звёзд, как есть. Неожиданно приятно, после Биаррица, где вечно что-то путали. Из минусов только контингент межсезонья, многие приехали набить пузо и напиться, дети с ними соответствующие, но терпимо. В общем, друзья, это топ! На майские поедем снова!
20
savrulina
Дата отзыва: 08 февраля 2025
Отличный отель, самый любимый на нашем Черноморском побережье.
Однозначно, самое лучшее обслуживание.
Отличное питание, особенно кондитерка.
Ребёнок, 13 лет, любит ТинКлуб.
Классная анимация.
Очень хороший спа. Сауна по- настоящему горячая, а не 40 градусов, как в других отелях.
Вобщем, мы семьёй были много раз и вернёмся ещё.
20
Анна В
Дата отзыва: 05 февраля 2025
Очень хороший отель для отдыха с семьей, много развлечений для детей, дружелюбный и очень вежливый персонал. Красивая территория, есть где прогуляться, хорошая кухня, можно отдыхать с маленькими детьми. Аниматоры хорошие, поднимут настроение если у тебя его нет. Советую всем для отдыха
20
Анна Б
Дата отзыва: 29 января 2025
ОЧЕНЬ нравится сеть АЛЕАН, но особенно теплые чувства конечно же к Довилю!!!Приезжала с друзьями в Довиль уже в пятый раз, нравится абсолютно все: территория, номера, ресторан, кухня, СПА! Мне и моим друзьям не к чему придраться СОВСЕМ! Все на высшем уровне! Но больше всего хочется отметить невероятно доброжелательное отношение всего многочисленного персонала к гостям отеля, такое есть только в двух отелях: Довиль и Биаритц(Геленджик), оба сеть АЛЕАН. Если уже отдыхал в них, то остро замечаешь разницу с конкурирующей сетью МИРАКЛЕОН, просто небо и земля! Недавно ездили туда большой компанией и просто "зареклись" больше не изменять Алеану!!!
20
412daryal
Дата отзыва: 08 января 2025
Отдыхаем в Довиле уже не в первый раз, но обычно летом. В этом году приехали на Новый год. Замечательно провели время!!! Классная новогодняя шоу-программа и вкуснейшие кулинарные шедевры, интересные анимационные мероприятия и их обаятельный шеф Роман с невероятным умением зажечь любую публику!Довиль хорош в любое время года!!! Всегда можно найти чем заняться: теннис, бильярд, бассейн, мастер- классы, игры с аниматорами, вечерние дискотеки!Огромное спасибо всем организаторам, за наш чудесный отдых!Мы ещё вернёмся😉
20
lynxystar
Дата отзыва: 28 декабря 2024
В этом отеле отдыхаем второй раз, с 24-28 декабря,это время низкого сезона,поэтому есть нюансы по работе отеля.
Плюсы: на самом деле сервисный отель,персонал работает отлично,от девочек на ресепшен до аниматоров,вкусное питание( не такое разнообразное как в более высокий сезон,это нужно учитывать при планировании поездки),спа отличное (была во многих отелях 5 звезд нашего побережья),крытый бассейн не большой,но для меня это не проблема.
Минусы: были проблемы с отоплением,тем не менее работники отеля постарались решить эти проблемы в короткие сроки(предоставили обогреватели,потом отремонтировали систему отопления)
Немного уставшие номера,но опять же чисто
В этот раз почему то была представлена не вся линейка косметических средств
Я бы поставила 5 с минусом,памятуя о предыдущем посещении и восторге от отеля не снижу баллы,надеюсь,что администрация обратить внимание на некоторые ньюансы и алеан довиль по прежнему будет держать высокую планку отелей такого формата
20
990yanak
Дата отзыва: 12 ноября 2024
Уже не первый год мы посещаем это райское место) Нравится всё! Чистота и уют в номерах, приветливый и отзывчивый персонал, вкусная еда и напитки. Анимация самая лучшая! Как для взрослых, таки для детей проходят кулинарные мастерклассы( спасибо Кириллу ), турниры дня, дартс, настольный теннис, аэрохоккей, для взрослых- стрельба из лука, бильярд, для детей лазертаг, для всех семейные игры, настолки, различные викторины. Вечером детская вечеринка с разными героями,для взрослых дискотеки! Самые лучшие аниматоры: Роман, Виктория, Ирина, Эльвин ) !!!! Мы всегда довольны отдыхом в Довилле. Вот и сейчас привезли с собой массу положительных эмоций, кучу грамот ,медалей, два тортика ( у нас с дочкой был ДР), выиграли шампанское . Не знаю как для кого, но для нас это рай!!!))
16
Юлия К
Дата отзыва: 08 ноября 2024
По приезду на ресепшене зарегистрировали, предложили сдать багаж в комнату для хранения выдали браслеты и мы пошли осматривать территорию которая просто шикарная каждый метр это фото зона- молодцы! Успели сходить на обед - с едою всё отлично, разнообразие, десерты отдельное спасибо повару. Вкусное пиво, брют. Вино не мой напиток но по аромату приятное. После обеда нам позвонили -номер готов. Мы жили в 9 корпусе- хорошее месторасположение. Отличный номер. Белоснежное постельное. Но из холодильника просто несло колбасою и сыром хотя он был на первый взгляд чистый. В номере всё понравилось. Войдя в сан узел я не обнаружила средства гигиены полагая что в отелях 5 звёзд и концепции ультра всё включено должны быть по определению а не по требованию. Пришлось звонить и просить... Не знаю с чем это связанно. И я такая не одна оказалась. Может в меж сезон это не предусмотрено... Номер убирали каждый день. Смена полотенец, водичка,приносили с этим всё там в порядке. Смутило что был спущен тёплый бассейн между 8 и 9 корпусом. И бассейна в принципе нет на территории . Летний был уже убран. Есть бассейн в спа зоне в который нужно было записываться это конечно вообще что-то из вон выходящее... По записи ходить купаться в отели 5 звёзд ультра всё включено!!! Мне до сих пор не ясно. В баре на втором этаже разнообразие коктейлей. Выпивки. Еда. Десерты. Анимация для детей. Для взрослых 4 ноября была викторина вёл парень было весело и познавательно в остальном всё нет анимации никакой... Только для детей море всего. Были и турниры и конкурсы на территории но хотелось вечером что бы была хоть какая то программа для взрослых а не клипы из песен на большом проекторе!
Персонал приветливый везде, в целом неплохо. Но из таких мелочей складывается большой жирный минус. Может в сезон этого нет или не так заметно но хотелось что бы данная концепция соответствовала параметрам. Жили в 9 корпусе был переход в спа зону в которую надо было записываться...это конечно что-то с чем то. Приехав на отдых я не имею возможности плавать. я должна ждать и записываться, это бред!!! Просто бред! На территории нет бассейна и что бы не было толпы записаться . Предупреждать гадо о таких моментах мне кажется надо!
Из таких мелочей складывается один большой минус. Конечно может в сезон не так заметно все это нормально хотелось что бы качество/сервис было на заявленном уровне !
А так в принципе нормально
20
Елена Л
Дата отзыва: 08 ноября 2024
Потрясающий отель.
Сервис на высшем уровне.
Каждый член персонала всегда готов ответить на любые вопросы и окпзать необходимую помощь.
Питание на любой, даже самый индивидуальный вкус.
Каждая деталь продумана и сделана с душой.
Территория ухоженная, каждый метр - фото зона.
Дети могут самостоятельно передвигаться и это максимально безопасно.
Вернёмся обязательно.
20
Ольга R
Дата отзыва: 26 октября 2024
Отдыхали в отеле впервые. При заселении учли все наши пожелания. Огромное спасибо. Очень понравилась территория отеля. Много цветов, везде чисто. Приветливый персонал. Уборка номера проходила всегда в удобное для нас время. Завтраки просто шикарные. Хороший аква-термальный комплекс. Везде висят таблички, что прыгать и нырять запрещено, но в джакузи дети прыгают с бортиков, ныряют, залезают на поручни. Родителям все равно на поведение детей. Это очень мешает расслабленному отдыху и опасно. Разобьет голову потом отель будет отвечать. Большая просьба администрации обратить на это внимание. Для детей в отеле есть много мест для игр, а СПА комплекс не место для игр. В остальном отель просто сказка. Спасибо за хороший отдых.
20
Наталья Х
Дата отзыва: 18 октября 2024
Мы с мужем впервые отдыхали в Довиль.
С первых минут пребывания в отеле мы ощутили восторг!
Приятное общение с девушками на ресепшене.
Красивый холл и холодное
игристое вино для каждого пока проходит оформление.
Территория отеля это сказка от ландшафтного дизайнера. В каждом участке чувствуется забота и любовь к зелёным насаждениям. Очень зелёно и всё в красках осени! Красиво, браво !!! Очень много локаций побыть наедине с природой и с самим собой. Есть места массовых прибываний отдыхающих, а именно территория бассейнов и зон отдыха.Номер нам достался стандартный, укомплектован всем необходимым.
В номере чисто, комфортно, есть балкон.
Ресторан отеля это отдельная тема...потому что повара ресторана во главе с шеф-поваром преступники, потому что нельзя так ооооочень вкусно и оооочень разнообразно кормить всех отдыхающих!!!!! Блюда на любой изыскательный вкус!!! Для всех и каждого: ппешника, аллергика, постящегося, вегана и младенцев в т.ч.
Именно из-за вашего отношения к своему делу и любви к нам, мы с мужем увозим по 2 кг плюсом в весе...И, кстати, напольные весы в номере, подтвердили данные по весу, к сожалению...Но мы не жалеем, т.к. нам было очень вкусно и очень разнообразно! Развлечения в отеле масштабные, с размахом и тщательно спланированны. Мы отдохнули, попели и потанцевали. Я даже могу сказать, что были на концерте (это я про дискотеку СССР). ЗАЧЁТ!!!!! К морю можно пешком, а если лень, то отвезёт на эл.каре и обратно. На пляже также организовано всё на высшем уровне! На территории есть spa, куда попасть можно по записи предварительной, т.к. много желающих.Вообще писать можно ещё долго и много о чём, потому что здесь кайфово. Но я рекомендую приехать сюда!!!! Однозначно, приехать! Мы точно приедем снова, мы влюбились в Довиль!!!!! Всем сотрудникам отеля огромное спасибо за ваш труд и любовь к нам, отдыхающим!!! Спасибо, Довиль, до встречи!!!!!
20
Compass62634214231
Дата отзыва: 15 октября 2024
Отдыхаем пятый раз. Нравится вся линейка. Довиль лучший! Впервые взяла одноместный номер. Вообще круто. Вдали от суеты. Дочь очень любит занятия в киношколе. Понравилось, что директор всегда среди людей, даже в ресторане за соседним столиком. Всем спасибо!
8
OnAir14924216929
Дата отзыва: 13 октября 2024
Отдыхали с семьей.
Из плюсов, за что 2 звезды:
Хочется выразить огромную благодарность горничным, они очень внимательны, приветливы и улыбчивы, очень приятные люди! Кухня супер! Очень вкусно и разнообразно, НО я пью только шампанское из алкоголя, а здесь шампанское только за завтрак…. Ужас…
Вечером после 11, когда выпили и поднялось настроение на потанцевать, ЗДЕСЬ НЕГДЕ ПОТАНЦЕВАТЬ, только караоке… это просто ужас… какой здесь 5 звез, если после 11 делать нечего, только ложиться спать или смотреть мультфильмы… в данном случае, «три богатыря»
Я принимаю тот факт, что отель семейный.
Но «Disco Bar» работает с 19:00 до 2:00
Но там караоке только и всё… не всем нравится танцевать под пение непрофессионалов, так ещё и песни не всем нравятся…
Больше не вернёмся.
Сделали вывод: Miracleon лучшие!!! Особенно «город Mira»!
12
Надежда П
Дата отзыва: 03 октября 2024
Отдых испорчен. На пляже громыхает клубная (!) музыка, для отеля пять звезд это недопустимо. На просьбу сделать тише анимация не реагирует, "мы выполняем распоряжения руководства по утвержденным плей-листам". Возможно, музыка и не мешала бы, если бы это была релакс-музыка, музыка для отдыха. На пляже много маленьких детей, пожилых людей - им зачем эта долбежка? У моего мужа, например, поднялось давление. Фоновая музыка на то и фоновая, что она никому не мешает.
Далее. Ресторан. Еда невкусная, приготовлено плохо, алкоголь разбавлен, сервиса ноль: нет блюдец, салфетку для хлеба просила трижды.
В номерах superior нет душевых кабин, только ванные, но в них нет антискользящих ковриков, что крайне травмаопасно.
20
Лариса А
Дата отзыва: 14 сентября 2024
Супер отель,комфортные номера,сказочная территория,анимация на высоком уровне,чисто везде,отличный спа!!!И конечно же ресторан,отдельно хочу отметить,ассортимент огромный,и авторские десерты!Мы влюблены уже давно!!!Обязательно приедем еще!
20
Маргарита А
Дата отзыва: 10 сентября 2024
Приветствую!Отдыхали в Doville во втрой раз,здесь такая атмосфера,что хочется возвращаться!Еще находясь на отдыхе планируешь следующую поездку.Территория-услада для глаз и души!Простая прогулка по мощенным улочкам с фонариками наполняет сердце радостью и умиротворением!Много мест для отдыха,красивые аллеи,милые беседки,зоны для фотосессий и прогулок со сказочными персонажами,павлины,белочки.Вечером когда загораются огоньки на основном ресторане и включается подсветка,не покидает ощущение сказки и праздника!Аптека и медцентр на территории.Футбольное поле.Тренер по плаванию.Эстетика,красота,ухоженность!Хорошее spa.
Удобно что находиться на территории и пользоваться всеми услугами можно с самого утра в день заезда и до 23 в день выезда.Заселили нас к 10 и продлили выезд до 16,особая благодарность.
Прокат великов(3 часа в день Бесплатно)
Трансфер отель-пляж регулярный на электрокарах(есть 1 дельфинчик-дети в восторге),весь транспорт на территории также бесшумный и экологичный.
На пляже можно воспользоваться прокатом сапов и байдарок(включен в стоимость),прокатиться на быке(типа банана,только не переворачивается) с возможностью искупаться в открытом море.С морем повезло было чистое.
Анимация классная и в отеле и на пляже.Особая любовь мини клуб с его чудными воспитателями-Виктория,Кирена,уже скучаем!
Обширное,разнообразное,вкусное,красивое питание,с отдельным детском залом и диетическим столом.Красная и масляная рыбка на завтрак и шампанское из бутылок,что радует,для кого он как и для меня суховато-кисловатое ловите лайфхак,сделайте из него коктейль с апельсиновым фрешем)
Хорошие фотографы на территории,получилась чудная фотосессия не смотря на капризничающую двухлетку.
Ходили по гостевому в riviera,хороший свежий акваплей.
Персонал приветливый,отзывчивый.
Пишу отзыв для будущих гостей,чтобы помочь определиться с выбором.Есть ли в нем минусы,конечно,они для каждого свои,нет ничего идеального.Для нас это алкоголь не того качества к которому мы привыкли дома(хотя мы не то чтобы пьющие))но мы понимаем что это невозможно))Но хотя бы алко уровня сети Miracleon,было бы уже лучше,т.е. не коктейли из аппаратов,и другой алко на розлив,а бутилированный.Коляски требуют замены.Лестницу на горки мыть чаще.
Альтернативу для себя не нашли,если знаете напишите.Пока для нас Doville лучший из того что мы можем себе позволить.Кстати стереотип,что там отдыхают только богатые не совсем верен,основная часть средний класс.Всем счастливых путешествий!
16
Наталья
Дата отзыва: 04 сентября 2024
Семь лет ездим в этот отель. Мы его любим уже по-родному . Но хотелось бы отметить как плюсы, так и минусы .
Отличный сервис , персонал на своих местах отрабатывает на 100%. Хорошее питание . Хорошие анимации. Классная территория . Отель как магнит - тянет каждый год обратно)
- Но руководству стоит обратить внимание на номера , которые устарели по дизайну , мебели и технике и сантехнике . В детском бассейне резина отходит и вздувается. Да и вообще , все бассейны уже тоже устарели . Зона бассейнов так же требует реновации. Если это не исправить , думаю, при всех своих плюсах, отель не будет соответствовать цене -качеству . С каждым годом растет количество конкурентов , более современных. Поэтому инновация отелю необходима
20
Ольга З
Дата отзыва: 02 сентября 2024
Очень любим сеть отелей Алеан. Но Довиль наш безусловный фаворит! Отдыхали уже шестой раз и точно знаю, что приедем снова и снова!
Плюсы: чистота везде и всюду, вкусное питание, отдельное восхищение десертам! :) Отличный сервис!
Хотелось бы выделить анимацию отеля под руководством Ромы! Выше всяких похвал! Не будет скучно никому: ни маленьким, ни взрослым. Вика, Ася, Ваня, Кристина, Артём, ну и сам Роман огромные молодцы! Ребята целый день создают непередаваемую атмосферу, за которой хочется возвращаться снова и снова!
20
Ирина Ч
Дата отзыва: 26 августа 2024
В этом году мы снова уже не в первый раз провели свой отпуск в Довиле. И опять убедились в том, что это лучший отдых!!! Питание на любой вкус, очень разнообразно! На территории медицинский центр - можно совместить приятное с полезным и заняться своим здоровьем. Благодарим массажистов Галину и Ольгу, очень хорошие специалисты. Развлечения - от самых спокойных до максимум активных (игры, флай-йога, стрельба из лука, дартс, тренажерный зал, бильярд, настольный теннис, волейбол, мафия и т.д.) Насыщенная программа каждый день и для детей, и для взрослых. Детские развлечения адаптированы по возрасту (игровая комната, академия кино, спортивные мероприятия, лазертаг, творческие и кулинарные мастер-классы, игры). Дети заняты круглые сутки, довольны, и родители могут тоже с удовольствием отдохнуть! Очень красивые и интересные вечерние программы на высоком профессиональном уровне - выступления танцевальных коллективов, музыкантов, певцов, акробатов, фокусников, тематические дискотеки, интерактивные шоу-программы с активным участием зрителей. И это еще далеко не все!!! Ребята из команды анимации - профессионалы своего дела! Роман, Вика, Артем, Ася, Кристина, Марина, Ангелина - огромное Вам спасибо за наш супер отпуск!!!
8
Екатерина Л
Дата отзыва: 09 августа 2024
Для начала хотелось отметить тот факт , что в отеле понравилось!!
Медицинский центр 5 баллов
Детская анимация 5 баллов
Территория 5 баллов
Доброжелательность персонала 5 баллов. Далее ставя бронь в январе с задатком по акции в 30 % нам обещали самую выгодную цену на наши даты , с учетом раннего бронирования , в дальнейшем проходит акция в мае , которая установила цену ниже , чем мы приобрели в январе, хотя по условиям акции ранее бронирование цены ниже быть не должно, в итоге Алеан Давиль взял предоплату за бронь в январе, а позднее люди приобретавшие путевки в мае поехали по более выгодным условиям чем ранее бронирование.
Питание в ресторане 0,5 баллов . За 8 дней отдыха ассортимент блюд завтрака не менялся Никак!!!
Представленные блюда и ассортимент блюд и напитков можно сопоставить со столовой и то ,качество их приготовления в столовой намного лучше. За все 8 дней пребывания ни разу, я повторось ни разу не было нового ассортимента во время обеда, ужина, и завтрака это какое-то издевательство, не уровень 5 звезд, как заявлено в концепции отеля!! Мы не могли дождаться отъезда т.к. фактически уходили голодными, насколько нужно экономить на своих гостях, чтобы так портить продукты которые фактически использовались при приготовлении более трех раз, если накануне не съели говядину на следующий день ее используют или в гуляше или в этом же блюде.
Также хотелось бы отметить ужасное качество разливного алкоголя, вся концепция ресторанов, баров построена на приобретении платного алкоголя, в итоге гостям предлагается вода со вкусом пива, вода со вкусом вина и гвоздем этой истории стал КОНЬЯК из кеги!! Я такого нигде в отелях не встречала!! Это просто ужасно!!
Какое должно быть неуважение к гостям чтобы брать такие деньги и предлагать такое низкое качество продуктов !!!
Ассортимент вашего ресторана не соответствует вообще никаким нормам т.к. представлен всего один стол где за неделю пребывания не предложили мангала, на ужин - хинкали , свинина , и недоеденное с обеда ….
Очень жаль потраченных денег на пребывание в вашем о отеле ,максимальная стоимость в данный период должна не превышать 140-150 т.р. На неделю!!
Более того арендаторы (тир) которые находятся на территории отеля очень не компетентно себя ведут .
20
Юлия А
Дата отзыва: 28 июля 2024
Обожаю этот отель, езжу сюда уже 10 лет. Анимация всегда очень интересная, спасибо за это шефу анимации Роману ! Он очень крутой ведущий, Мафия в его исполнении - бесподобна !!! Спасибо ему за старания, этот человек живет своей работой ! Нет лучше отеля в России для отдыха с детьми и даже просто взрослым без детей.
20
Светлана М
Дата отзыва: 07 июля 2024
Отдыхали с мужем и дочкой 7 лет. Это любовь с первого взгляда.
Питание отличное, все вкусно, разнообразно, есть даже тематические дни. территория красивая, чистая, ухоженная, номера хорошие. Понравилось, что на территории отеля есть вся инфраструктура, что очень удобно и за пределы отеля можно не выходить. Для детей много мастер классов, дочь участвовала в съёмках фильма. Спасибо всем, кто создаёт для нас прекрасный отдых
12
Павел
Дата отзыва: 01 июля 2024
Всем доброго времени суток. В этом году решили посетить отель в России и нам расхвалили Alean family dovile в Анапе, сказали что еще лучше чем за границей. Почитав отзывы, все они практически были позитивные и решили что едем. Купили на ихнем сайте номер Family superior на 10 ночей на ультра все включено со скидкой 30 или 40% уже точно не помню, но все равно ощущения осталось, что все равно дороговато в России за пол миллиона отдыхать, в Турцию бы путевка с перелетом в 1,5 раза дешевле вышла бы в лакшери 5 звездочный отель, ну да ладно, может тут и правда лучше.... Приехали чуть раньше положенного на пять часов, но молодцы сразу оформили, одели браслеты и сказали что сразу можем пользоваться всем, кроме номера, номер будет с 15.00 готов как и положено было. Одно не понял сначала, зачем нам на браслетах дают кредит каждому в 50 тыс.рублей тут же ультра все включено. Но сразу понял подойдя к лобби бару напротив ресепшн , оказывается он платный. Сам вход в отель и лобби очень красиво сделан и схоже с многими Турецкими отелями по встрече, лакшерности и уюту. Зашли на территорию, она довольна большая, чистая, красивая, очень зеленая, поделена по разным стилям: Алиса в стране чудес, Китайском и т.д., единственно пальм не встретили. При входе на территорию из лобби слева видишь большое здание где проходит питание(шведский стол), снэк бары, развлечения, игровые комнаты. Прямо видим бассейны для разного возраста и две горки, а так же сцену где проходят все мероприятия. Вокруг бассейнов стоит много лежаков но с 11 утра они все уже заняты. И еще сразу в глаза бросилось покрытие на полу возле бассейнов, оно старое грязное и разорвано во многих местах и об него часто спотыкаются и взрослые и дети и такого много в разных местах. Сами бассейны то же не качественные, просто обтянуты пленкой, которая уже выцвела и покорежилась. На детском бассейне так вообще все дно волнами поднялось, не возможно ходить. Лежаки хорошие качественные, но стоят очень плотно, что между ними не возможно пройти. Рядом с лежаками стоит холодильник с бутилированной водой и с мороженым. Потом идут автоматы для налива лимонадов и соков, а так же краны с пивом и вином и бумажные стаканчики. Я честно говоря такое видел только в недорогих Египетских отелях 3-4 звездочных, я имею ввиду чтобы в барах сам себе что ни будь наливал, а бумажные стаканчики в пятизвездочном отеле это вообще дно. Так и в других барах оказалось все в таком духе. И еще самое интересное, собираясь в отель на ультра все включено, ты понимаешь что будет вообще все включено, кроме там чего-то очень дорого, так оказалось тут коктейли мохито, пиноколада, джин тоник и т.д. везде платные, бесплатные только их придуманные коктейли на дешевом лимонаде и т.д. так же и соки, только дешевые есть, а тот же томатный за доп.плату и так многое... и какое это ультра все включено....обман да и только. Пошли на обед в основной ресторан(шведский стол), все чисто, красиво, персонал вежливый, отдыхающих очень много, почти все столы заняты, но найти можно, убирают столы очень быстро. Еды сначала кажется очень много, но она дублируется на двух островках по кругу. Еда вся русская, кавказская, все вкусно, но ни как в ресторане, а как в хорошей столовки. На шведском столе уже присутствует томатный сок и свежевыжатый апельсиновый, на завтрак дают еще шампанское, на обед и ужин все остальное что есть в барах. Единственно удивило, что при посадке за стол не подходит официант и не предлагает что-то принести попить или выпить, сам все ходишь берешь, даже воду. Сколько я был в пятизвездочных отелях, то там везде подходили и предлагали напитки принести, даже подсказывали за какой стол можно сесть, а в этом отеле это как то не доработано. Так же есть детская кухня в отдельном помещении, выбор не большой, но голодными ни кто не будет. Заселили нас в номер где-то около 14.00, довезли до номера и помогли все выгрузить, все вежливо и аккуратно. Номер ожидали в 8 корпусе, рядом со всем , что очень удобно, так как читали что номера Family superior находятся в 8 корпусе, но дали в самом дальнем 5 корпусе два номера соединенных между собой дверью. Не хочу сказать что это минус, во первых получилось два разных сан.узла, во вторых по дальше от анимации и будет не слышно в номере представлений, поэтому ни чего про это плохого не хочу сказать. В номере все как и везде в пятерках в стандартных номерах: кровать большая, диванчик, кресло кровать, рабочий стол с зеркалом, телефон, телевизор,2 бутылки с водой по 1,5 литра, гладильная доска с утюгом, два халата, полотенца кстати странно всего по два на человека и одно для ног, шкаф, сейф, жидкое мыло и кстати почему-то мини бар оказался только в одном номере и то не мини бар, а маленький холодильник, удивительно в пятизвездочном отеле нет мини бара, я такое вижу впервые. Да еще почему-то один чайник на два номера, то же удивило. Номер с балконом, на балконе два стула и столик. В общем все чисто и хорошо, единственно заметил что двери в санузел сильно скрипят, что ночью всех можно разбудить. Позвонил, сразу все исправили. Решили посмотреть пляж, пляж хороший, все грамотно, много лежаков, навесики, мойки для ног, душ, туалет, переодевалки, снэкбар, зона анимации, то же все относительно чисто, персонал вежливый. Но море само это огромный жирный минус, оно грязное, с водорослями зелеными, воняет, ужас, настоящее болото. Ездили каждый день, ждали может в какой-то день будет чистое и можно будет искупаться, но за 10 дней не было не одного дня нормального моря, а один раз так воняло тиной или водорослями, что не доходя за 100метров до него мы развернулись и пошли в номер. Да и забыл сказать, отель не на первой линии находится, а на второй, до моря 500 метров. Но хорошо туда возят бесплатно электромобили, каждые 5-10 минут ходят. Вечерние шоу хорошие, бывает даже не плохие кавер группы выступают и салют в конце. Но в это время в барах очереди минимум по 10 человек, в таких случаях расширяют количества персонала для обслуживания людей, для того чтобы они весь вечер в очереди не простояли, даже дополнительно ставят выносные бары, но этому отелю наверно так выгодней, меньше выпьют отдыхающие) С анимацией проблем нет, что на пляже, что в отеле. Постоянные конкурсы и для детей и для взрослых. Несколько детских комнат для разного возраста детей, они все бесплатны, но от 1до 3х лет если вы хотите оставить с нянечкой то надо доплачивать за каждый час, мы хотели оставить своего годовалого малыша в сопровождении 12 летней дочки, но нам сказали что это то же платно, жесть какая-то. На том же этаже стоит много бильярдных столов и для пинг-понга, где можно бесплатно поиграть. Дальше есть еще один снэкбар на втором этаже, там проходят то же мероприятия, можно перекусить, пекут блины с разной начинкой, есть такие же напитки как и в других барах. По территории ездят и перевозят все машинки электрические, поэтому их даже не слышно. Но сильно удивил другой момент, отдыхающие у бассейна за лежаками в беседках(шатрах) окунувшие в релакс, могут несколько раз в день слышать рёв дизельного трактора вывозящего мусор с отеля с огромным прицепом и погрузиться во все запахи мусорки, он проезжает прям почти в притирку с этими беседками, то есть лежишь там все классно и вдруг такое, ну это вообще конечно .... слов нет. Еще выделю огромный минус, в отеле очень много комаров, мы зная это в номера взяли раптор с собой, и пшикалку для тела. Вечером когда стемнеет их тучи летают, аж страшно, я такого ни где не видел. Отдыхал во многих странах и такого не видел, везде борятся с ними, ездят дым машины обрабатывают территорию, очень часто видел там за границей. Тут если сами не позаботитесь то съедят за живо)) Кормили ребенка в основном ресторане и пока мы обернулись , то у нас обслуживающий персонал забрал нашу кокотницу с ложкой для ребенка, кокотницу потом отдали на следующий день, а ложечку так и не нашли. То есть ты еще не доел, но тарелку уже хотят забрать у тебя. Есть детское кафе со всякими сладостями, там очереди нет, очень вкусное мороженое. Есть платный ресторан, посмотрел цены кусаются. Вообще в концепциях все включено и особенно ультра все включено, должны быть аля карт рестораны, за не значительную плату или с очень хорошей скидкой, но тут нет, все чтобы максимально ободрать своего клиента, поэтому основной ресторан и переполнен. И еще, стоянка тут то же платная и целых 600 рублей в сутки. На территории есть Спа, мед.центр, аптека и многое другое, все платное соответственно. Резюмирую всё, могу сказать отель не плохой, лобби мне очень понравилось, номера обычные для пятерки так совсем обычные, территория красивая большая зеленая, бассейны убитые, нужен ремонт, покрытие перед ними тоже надо срочно менять. Сделать напитки все основные бесплатными, и чуть расширить выбор блюд, бороться с насекомыми, поставить официантов в основной ресторан и в другие бары. Это моё виденье, так как объехал пол мира и есть с чем сравнить, при том за такие деньги. Поехал бы я еще в этот отель, если бы в три раза был дешевле то может бы еще подумал бы и поехал, дороже он не стоит однозначно, а за эти деньги ни в коем случае. За такие деньги можно очень прям лакшерно и с хорошим морем или океаном отдохнуть за границей. P.S. мы так отдохнули что к концу отдыха уже устали и решили на сутки раньше уехать домой, потому что моря не дождались хорошего, а проживать каждый день "день сурка" надоело.
20
Алина Г
Дата отзыва: 19 июня 2024
В этом отеле отдыхали впервые) очень доброжелательный персонал) отдыхающие так же все очень позитивные) особенно хочу ответить девочек из disco🔥 Анечка лучший бармен🥂 Вероника это девушка с прекрасным голосом🙏🏻 спасибо за отдых🌇 мы остались очень довольны) приедем в следующий раз с детьми😍
20
Василий
Дата отзыва: 16 июня 2024
Спасибо большое Довиль!!! все было отлично еда анимация еда это вообще отдельная тема!!! это был настоящий праздник для нас!!! мы были во всех Алеанах но Довиль лучше всех !!! наши даты выпали на день рождения отеля это было очень что то !!!
20
юлия с
Дата отзыва: 13 июня 2024
Шикарный отдых, отличный отель для семейного отдыха. Отдыхали с мужем и сыном, понравилась анимация, ежедневно проводится множество развлечений, выступление кавер групп это нечто, сын участвовал в сьемке фильма киноакадемии. Питание это нечто, все вкусно, красиво, прросто кулинарные шедевры. Спасибо за вашу работу и превосходный сервис
20
Александра Т
Дата отзыва: 12 июня 2024
Прекрасная большая территория, чистые просторные номера, увлекательная и веселая анимация (особое спасибо шефу анимации Роману), вкусное и понятное меню в ресторанах, теплые бассейны (их кстати 5), чистый пляж. По требованию предоставляется все необходимое, учитывается любой каприз. Из минусов: не хочется уезжать!
20
Наталья
Дата отзыва: 12 июня 2024
Много лет отдыхаем в данном отеле . Если смотреть в целом - все хорошо . Но есть нюансы . Из плюсов можно выделить :
- отличная территория , какая-то определения атмосфера присутствует и вызывает кайф). Все чисто, аккуратно , грамотно
- шикарная работа сервиса - любой запрос выполняется моментально
- горничные молодцы - уборка на уровне!
- хорошее питание
- детская анимация отличная! жаль, что в этом году нет Саши - это любовь всех детей)))
- очень важно, что охрана ни при каких обстоятельствах не выпускает ребёнка с территории отеля !! Эти один из главных моментов который дарит родителям спокойствие ))
отдельная благодарность Сергею, работнику ресепшен. За 3 недели пребывания мы несколько раз меняли категорию номера и каждый переезд, благодаря ему был комфортным и без ожидания , с учетом всех пожеланий .
Да и вообще , в этом отеле чувствуется забота о госте с первой минуты, когда на входе тебя уже избавляют от тяжелых чемоданов))
Из минусов :
- в обед иногда образовывались очереди в ожидании трансфера с пляжа . Учитывая жару , это крайне не удобно
-некоторым номерам не помешала бы реновация
В этот отель вернёмся и неоднократно . Это лучшее , что есть в Анапе , на сегодняшний день. Мы проехали все отели 5* и могу смело утверждать , что Довиль лучший !
20
Елена М
Дата отзыва: 11 июня 2024
Спасибо, Довиль!
Отдых, как всегда, по высшему разряду! Приезжаем каждый раз, как в гости к хорошим друзьям. Уже сформировалась дружная группа, которой приезжаем в отель. Довиль стал местом сбора единомышленников со всей страны.
Спасибо поварам и работникам бара за вкусную еду и вежливый сервис. Отдельно хочется выделить работника БонАппетита Вадима: спасибо ему за отличную память и приветливую улыбку ☺️
Анимация великолепна! В прочем, здесь всё стабильно. Зажигалочка Виктория, весельчак Константин, любимец деток Влад, ну и конечно его величество Роман 😁 Спасибо вам, ребята, за отличное настроение и прекрасно проведённое время 🥰
День рождения отеля организован просто на 5 с плюсом! Весело, шумно и задорно отметили Ваш праздник 🥳 Повара здорово завершили шикарным и о-очень вкусным тортиком 🎂
Впервые в этот заезд пришлось обратиться в медцентр: грамотно и оперативно оказали помощь
Будем снова и снова к Вам возвращаться. Любим Вас, Довиль 😘
20
Utka_s_dudkoj
Дата отзыва: 11 июня 2024
Отдыхали в Довиле уже в 10 раз 😊 для тех кто не был здесь или только планирует:
•Голодными не останетесь, еда разнообразная, вкусная, в огромным количестве и в разных местах. Есть отдельный «сладкий» бар для детей - Карамелька.
•Номера уютные, матрас и подушки крайне комфортные.
•Анимация на 5! Шефу анимации Роману отдельное спасибо за отличное настроение!
•Пляж. Микро машинки ездят каждые 3-5 минут. Сам пляж - песок, есть также бар с едой и напитками (для детей и взрослых);
•Уборка нам понравилась, меняют белье и полотенца. Кстати по заезду звоните на рецепшен и просите допы: бритвенный и зубной набор, горшки, зонтики, кроватку.
Отдыхали с семьей, младшей 6 лет: для них есть ежедневные кулинарные мастер классы, где их учат готовить; детская комната под присмотром воспитателей: отдельное спасибо Насте!
Старшей дочери 13 лет, для подростков есть Тин Клуб, где они тусуются с утра до вечера, со слов дочери привет Марине и Лёше.
Обязательно приедем и в 11 раз! P.S. Семья Асадуллиных из Уфы
20
Ольга С
Дата отзыва: 08 июня 2024
Отдыхаем в системе Ален Фэмэли шестой раз. Четвертый - в Довилле.
За четыре года дети повзрослели, но по-прежнему летом Турции предпочитают Довилль.
Да, многие пишут в комментариях, что требуется реновация. Согласна. Но заметила и новшества (от солонок в Нормандии до новых спортивных площадок).
По-прежнему безукоризненна уборка.
Много было критических замечаний по поводу СПА-салона - не хватает шезлонгов. Мы ходили в СПА через день и ни разу не было такого, чтобы не досталось шезлонга. Другое дело, что некоторые посетители занимают ряды лежаков, а сами сидят в банях или бассейнах. Мы на четырех брали только два шезлонга. Больше никогда и не требовалось.
Анимация. Вечерние развлечения - всегда целое шоу, всегда уникально. Я хотела обратить внимание вот на что. У нас дети-подростки (17 и 13), которым сложно угодить в развлечениях. В этом случае (на мой взгляд) работа ребят-аниматоров даже сложнее, чем с дошкольниками. Нынешние ребята из команды анимации большие молодцы (Алексей!)! Уговорили и увлекли!
Отдельно отмечу работу тренера по плаванию Романа. Мы не пользовались его услугами, но четыре года подряд видим его умение работать не только с детьми, но и родителями (увы, некоторые мамы и папы всегда вмешиваются). И профессионализм, конечно. Безусловно, Роман уже стал частью Довилля.
Как всегда, наивысшие похвалы поварам, работникам кухни, официантам-ребятам. И в очередной раз поражаюсь кондитеру: даже я, не большой любитель сладкого, тут полностью пропала.
Из минусов.
1) Нам показалось, что несколько снизилось качество крепких напитков.
2) Почему не докладывают молочко для тела? Приветственные комплекты ушли в первые два дня. Но при южном климате это актуально. Если стоит вопрос экономии, то можно сделать также, как с емкостями для шампуня и геля для душа? Мы привыкли к тому, что все есть (и пополняется) в номере и не возим с собой ничего, а пришлось идти в магазин.
3) по сравнению с предыдущими годами стал меньше ассортимент в ресторане. Не придираюсь и голодными, конечно, никто не уходил, но креветки стали совсем мелкие, мидии были один раз за 9 дней, зато курица во всех видах. Были, конечно, и индейка, и утка, и говяжьи щечки и т.д., но бросается в глаза явное преобладание курицы (увы, лично я не ем курицу, а потому вижу это).
Несмотря на эти мелочи, есть твёрдое ощущение того, что мы каждый год возвращаемся домой - за это спасибо администрации, которая сумела сформировать (и выдерживать на протяжении нескольких лет!) атмосферу гостеприимства и высокого сервиса.
20
svetlanaver2022
Дата отзыва: 07 июня 2024
Отдыхали в Довиле второй год подряд и жалеем только об одном, что не узнали о нем раньше)
Начиная от момента бронирования и до завершения отпуска, Довиль делает все, чтобы отдых был восхитительным, запоминающимся и главное, что хочется возвращаться еще и еще.
Хочется выразить свою благодарность абсолютно всем сотрудникам отеля, благодаря Вам - мы у Вас ОТДЫХАЕМ!!!
20
Анна
Дата отзыва: 03 июня 2024
Отличный отель для отдыха с детьми. Шикарная территория, очень ухоженная с интересными локациями. В номерах чисто, постель белоснежная. Питание очень разнообразное и вкусное - главное помимо шведской линии по часам, работают снек бары, где можно перекусить или даже полноценно пообедать в любое время (очень удобно, если проспали завтрак). Для деток целый день работает кафе с фруктами, десертами, мороженым и молочным коктейлем!
Бассейны на территории большие, чистые и теплые. Есть две горки для деток по-старше и одна для малышей.
Каждый вечер разная шоу программа, караоке бар, мастер-классы, аэрохоккей, бильярд, настольный теннис - нескучно:)
Пляж красивый, чистый, песочный - находится через дорогу от отеля, но на него возят электрокары. На пляже тоже есть бар с фастфудом, мороженым, водой и напитками. Вообщем похудеть не удастся :) Вода в море была чистая, но мы не купались, для нас еще холодная. Море очень мелкое:)
В отеле есть небольшое СПА, по записи, но в мае места все время были.
Огромное спасибо всему персоналу за чудесный отдых!
20
Александр Г
Дата отзыва: 02 июня 2024
Достойный отель для отдыха с семьей.Приезжал второй раз. Все на уровне. Территория,сервис, кухня, вежливый отзывчивый персонал. Уличные бассейны с подогреваемой водой очень дополняют положительные впечатления об отеле. Анимация высокого уровня. Хочется вернуться.
4
Астель М
Дата отзыва: 27 мая 2024
самое ужасное место где только бывали. обслуживание ноль, работают на шведской линии только студенты, все неопытные.
разве таких работников можно брать в 5 звёздочный отель?
набирают работников студентов как раб силу, номера скудные, убирают плохо.
еда обычная, едем в ресторан попробовать что то новое, а готовят так как будто в столовую советскую зашёл.
ничего не понравилось, отвратительно.
20
Дарья М
Дата отзыва: 21 мая 2024
Отличный отель для отдыха всей семьи. Вкусная еда, хорошие номера, прекрасная анимация. Отдельно хотелось бы поблагодарить аниматора Викторию, очень добрая, коммуникабельная и отзывчивая, с любовью к своему делу. Настоящий профессионал своего дела и прекрасный человек! Обязательно вернёмся ещё!!
20
Alexey_Petr0v
Дата отзыва: 17 мая 2024
Шикарная территория и сад, великолепные номера, прекрасный персонал (особенно восхищен работой службы размещения - все пожелания были учтены). Отличная уборка в номерах. Хороший ресторан.
Алкоголь - удовлетворительно.
Из того, что можно улучшить - подогреваемые бассейны 28 (Холодно. Можно, пожалуйста, в межсезонье теплее: 31... 32?)- и какая-то странная (дешевая?) туалетная бумага в номерах.
Отдых очень понравился - но никто из семьи особо не понял - чем (кроме 15% в цене))) - отличается пятизвездочный АлеанДовиль от четырехзвездочной АлеанРивьеры.
Резюме: приедем сюда еще!
Ну или в Ривьеру.
Спасибо, команда Алеан!
20
Quest44461225485
Дата отзыва: 14 мая 2024
Великолепный отель с большой ухоженной территорией, красивыми зонами отдыха и реликтовыми растениями. Например, впервые увидела тут тюльпановое дерево.
Безумно вкусный ресторан с просто изобилием еды для всех вкусов и возрастов. Очень понравилось, что есть зона ПП, где можно вкусно и разнообразно питаться даже если вы на диете - есть весы, подсчитано КБЖУ каждого блюда.
Хочется отметить зажигательную анимацию, увлекательные вечернее шоу .Особенно заполнилось "Научное шоу". Смотрели его под дождем и дети и взрослые. А также организацию празднования 9 мая. Очень трогательно и проникновенно. Отдельно хочется поблагодарить сотрудников Академии кино, Академии спорта и Кулинарный мастер-класс. Увлекательные и познавательные занятия интересны детям и позволяют отдохнуть родителям). Ребенок не хотел уезжать и уже планирует следующую поездку в Довиль.
20
Jeka710
Дата отзыва: 13 мая 2024
Отдыхали в начале мая второй раз. Все по прежнему хорошо, в номере чисто, убирают нормально. Территория зеленая и ухоженная, питание хорошее, нам вполне хватало, единственное стал немного хуже алкоголь в баре, но нам это не критично. Бассейны в этом году подогревались хорошо, места хватало всем. Порадовало вечернее выступление кавер групп, в прошлом году не было, хотя некоторые программы повторяются. Немного расстроило, что программа 1 мая была такая же как и в прошлом году, хотелось чего-то новенького.
Самое главное для нас, что дочка в восторге, целый день активности: квесты, рисование, игры у бассейна и на пляже, кулинарные мастер-классы, вечерняя программа. Детям 6-10 лет очень интересно. Любим Довиль и думаю приедем еще, если стоимость не катастрофически вырастет.
20
Мария С
Дата отзыва: 11 мая 2024
Прекрасный отель! Наш любимый довиль ! 5 лет подряд приезжаем в это райское место ! Здесь прекрасно абсолютно все : персонал, сервис, питание, чистота ! Красивучая территория … прям одна сплошная фотозона! Анимация и детская и взрослая выше всех похвал !!!! Для нас довиль это лучший отель на нашем побережье !!! ❤️❤️❤️
20
Надежда С
Дата отзыва: 23 апреля 2024
В данный момент отдыхаем в отеле!! Мы здесь второй раз. Отдыхаем исключительно не в сезон, так как не любим анапское море.
Отель очень ухоженный, чистый!! Красивая территория.
Много развлечений для детей и взрослых.
Очень понравилась аквааэробика.
Вкусные чаи в спа-комплексе.
Спасибо медицинскому центру. Проконсультировали( входит в стоимость путевки), в аптеке цены обычные.
В отеле не курят. Для меня значимый плюс, терпеть не могу сигаретную вонь. При мне делали замечание курящим на скамейке мужчинам. (Для курящих места оборудованы) Кажется, делала замечание Анастасия(🙏😍) в синем костюме.
Отличный персонал в ресторане. Официантки молодцы.
Чистые столы и мебель!
Уборка номеров каждый день.
В номере подставка для детей, накладка на унитаз для детей. Утюг и гладильная доска!!!!
По еде тоже все супер. Вкусно и разнообразно. Очень вкусный отварной картофель🔥🔥🔥 🤣 не только картошка вкусная)) все, конечно)) но мы просто удивились, что картошка может быть такой вкусной) есть детское меню, детские столики.
Рекомендации отелю:
Хотелось бы в номерах отдельно видеть бальзам для волос. Хотя и шампунь неплох( я встречала хуже)
В Снек баре хотелось бы видеть Мохито в бесплатном. Пусть даже не алкогольный.
А то самый ходовой коктейль внесли в платное. Сказали, типа мята и спрайт(содовая) дорогие 🙈🤦♀️
По поводу магазинов на территории: Хотелось бы видеть настоящие бренды, а не подделки. Но может в сезон это и есть)))
Однако это все мелочи))))
Думаю, это один из лучших отелей на территории России. И может вполне потягаться с заграничными)))
12
Андрей Б
Дата отзыва: 05 марта 2024
Отдыхаем в довиле с 4 по 7 марта, первый раз в данной сети, в целом все хорошо, питание реально вкусное и разнообразное, классная анимация для детей и взрослых, красивая ухоженная территория, отель для семейного отдыха отлично подходит, НО все таки это не 5 звезд:
1)При заселении никто не помог с багажом, пришлось самостоятельно выгружать, только на ресепшн попросил отвезти его в номер
2) матрасы в номере норм, а вот кровать ужасно скрипучая, проживали в семейном двухкомнатном
3) сам номер очень маленький, ну никак не для 5 звезд.
Отдыхаем в разных отелях, разных сетей, и Рэдиссон, Мариотт, Хаятт, вот там все на уровне, в Алеане есть куда стремиться, НО самый главный минус это что в семейном номере для 4 взрослых пришлось ещё доплачивать на ребенка 2 лет, хотя он спит со взрослыми на кровати. Странная логика у отеля, ребенок без места но надо за него доплатить.
Ну и парковка платная, что тоже не айс
А в остальном можно рекомендовать, отель прикольный, но повторюсь это не 5 звезд
20
Александр А
Дата отзыва: 27 февраля 2024
Отличный отель, хороших персонал, СПА и массажи супер, детская комната, отличные няни, спасибо за терпение - выручила нас.
Питание на отлично, шампанское и всегда разнообразная еда.
Велосипеды бесплатно. Море рядом , хоть и стройки , но не мешало прогулки.
Спасибо 🤝
20
Кирилл М
Дата отзыва: 10 января 2024
Полностью поддерживаю предыдущего оратора! Отель на 100% заслуживает 5 звезд: анимация, питание, досуг детей, природа, номера и их обслуживание, а спа процедуры это вообще отдельная история! Обязательно вернемся и расскажем друзьям! Aleàn FAMILY Doville вы нам запомнились! Об этом отдыхе можно написать Роман, ну вы меня поняли 😉
20
Регина С
Дата отзыва: 04 января 2024
Впервые вместо Турции на русском курорте!!!
Отель отвечает всем заявленным требованиям! Мы двумя семьями с детьми 4,7,12 лет-в восторге от активити -они здесь просто не прекращаются, все построено, так, чтобы отдохнул головой,и подурачился! Детские лазер-таги, кулинарные мастерклассы-для взрослых и детейв том, числе!!! Детский мини клуб, бильярд, аэрохокей, тинейджер клаб-да все есть!!!!
Еда в ресторане вкусная и разнообразная, выпить тоже есть )))) хороший персонал, чистые номер! Честно, самые приятные впечатления, и отрадно что Россия выходит на новый уровень туризма!!!! Класс, спасибо, вернемся-а мы оооооооооочень искушенные туристы, и угодить нам всегда сложно!!! Минусов очевидных не нашли!!!
20
Quest432509
Дата отзыва: 26 октября 2023
Замечательный отель. Великолепная кухня. Бассейн, горки, площадки для детей разных возрастов!!! Команда аниматоров -большие молодцы. Стараются вовлечь всех детей в действие, уговорить танцевать!Мы действительно отдыхали: и душой, и телом!!! Спасибо персоналу: всегда с улыбкой и готовы помочь!.
20
Marina F
Дата отзыва: 25 октября 2023
Были в отеле на дневном посещении. Можно находиться в отеле с 9 утра и до 11 вечера, пользуясь всеми услугами. Стоимость 8000р. за взрослого и 4000р. за ребёнка. Цена высокая, но это наверное спасает от массового наплыва отдыхающих. Отель ухоженный, чисто, сервис отличный. Питание качественное, разнообразное. В пиковые часы посещения столы есть. Отель находится на второй линии. До пляжа возят на гольф каррах (минуты 3 ехать). Пляж чистый, лежаки хорошие, их достаточно. Кафе есть, но не большое и питание и напитки скудные. Бассейн в отеле не большой с двумя горками для взрослых и одной для маленьких. Развлекательная программа очень интересная. На территории есть отличный спа центр с бассейном, хамамом, сауной и большим выбором процедур для лица и тела. Провели отличный день. Спасибо за хороший сервис! Из пожеланий: на пляже хорошо бы сделать бар и расширить меню. И вино из краников тоже странно выглядит в 5* отеле. Непонятно, что за напитки там налиты.
20
Наталья
Дата отзыва: 23 октября 2023
Много лет отдыхаем в данном отеле . Если смотреть в целом - все хорошо . Но есть нюансы . Из плюсов можно выделить :
- отличная территория , какая-то определения атмосфера присутствует и вызывает кайф). Все чисто, аккуратно , грамотно
- отличная работа сервиса . любой запрос выполняется моментально
- горничные молодцы - уборка на уровне!
- хорошее питание . а кондитеры выше всяких похвал !
- детская анимация отличная! приезжая в этот отель, с ребенком встречаешься редко
)) Саша - так вообще любовь всех детей)))
Да и вообще , в этом отеле чувствуется забота о госте с того момента когда выходишь из машины и к тебе уже идут ребята избавлять тебя от тяжелых чемоданов или сумок))
Из минусов :
- хотелось бы чтоб руководство отеля обратило внимание на номера . Они уже требуют реновации. Это пожалуй единственное .
В этот отель вернёмся и неоднократно . Это лучшее , что есть в Анапе , на сегодняшний день. Мы проехали все отели 5* и могу смело утверждать , что довиль лучший !
16
Мария К
Дата отзыва: 18 октября 2023
Не первый год выбираем Довиль для отдыха и тому есть причины.
Как всегда великолепная ухоженная территория.
Более чем достаточное вкусное питание. Нет смысла всё перечислять. Есть всё, что захотите и даже больше. Бывают невкусные блюда, но можно выбрать что-то другое.Только фрукты бывают незрелые (нектарины, груши). И в этом году хуже бургеры в Марини, чем раньше (котлета плохая).
В номерах всё хорошо, можно попросить всё, что нужно (но горничная может спросить "а зачем это Вам"))))
Качество напитков , включенных в ультраол среднее (ну это как всегда).
СПА. Ну это ухудшается с каждым годом, и к этому уже привыкли. Сначала перестали лежать в свободном доступе полотенца и простыни. Привыкли. С этого года: халаты нужно брать свои или из номера. Печаль. Надеяться на расслабление в СПА не приходится. Запись, видимо, не работает. В один из дней: в хамам было 20!!!! Человек одновременно, при этом полный бассейн людей, полные другие бани. Дети писают прямо у лежаков, когда вы отдыхаете, родителям это всё равно. Дети ходят на головах в банях и носятся в зоне релакс. Огромная просьба к руководству отеля: в отеле достаточно детских зон. Сделать СПА 14 просто необходимо для комфорта других гостей, либо строго разграничить время, отведя детям утренние часы до обеда,а вечернее время оставив взрослым. Взрослым людям просто негде отдохнуть и расслабиться: дети и в барах, и в спа, везде. Мы всё же тоже едем отдыхать.
Медцентр. Некоторые процедуры понравились. Но: в этом году ушла медсестра,которая работала здесь несколько лет . Новая медсестра так и не смогла поставить капельницу, вену проколола, процедуру мне пришлось отменить. В прошлые годы такого не было. Руководство, задумайтесь! Есть очень дорогие капельницы и препараты, вы лишаетесь дохода. И мне обидно: осталась без нужной процедуры.
В ночь, когда на улице было всего 3 градуса в номере не включили отопление. Это странно, потосу что отопление локальное и могли бы включить, но не включили. Лично мне помогла служба по работе с гостями. Но это очень странно, что в более дешёвых пансионатах Анапы в этот момент было тепло, а Довиль очень долго раскачивается в этом вопросе.
Отель мы, конечно, любим: питание, мед центр, анимация неплохая. Но очень обидно, когда появляются некоторые "детали"
20
Compass62634214231
Дата отзыва: 16 октября 2023
Отдыхаем с 11 октября. Очень понравился отель, в принципе как и вся линейка. Всё вкусно, красиво, чисто. Всё молодцы. Понравилось, что директор всегда среди людей, даже в ресторане за соседним столиком. Всём спасибо!
20
Александр С
Дата отзыва: 01 октября 2023
Отдыхали в данном отеле в конце сезона, в сентябре-октябре 2022, вместе с маленьким ребенком, где встретили его два года.
Приехали раньше времени заселения, так как мы жили до этого в Ривьере, которое расположена рядом. Но номер уже был готово, ждать заселения не пришлось, что было важно для нас, чтобы ребенок поспал.
Начиная с ресепшена ощущается, что данный отель категорией выше, чем Ривьера. Специально оставляли этот отель на конец путешествия, так как от него были наибольшие ожидания и, забегая вперед, они были не напрасны.
Отель как и Ривьера состоит из множества малоэтажных зданий в французском стиле, явно вдохновленных одноименной французской коммуной. Номер брали категории супериор, получили номер в здании подальше о сцены, потому было очень тихо. Так же удобнее было идти на пляж. Сам номер так же в французском стиле, светлый и просторный, с уютным балконом, но я бы предпочел более современный и минималистичный дизайн. Сейф не очень большой, но ноутбук и другие ценности поместились. Полноценная ванная. В номере ждала бутылка шампанского в специальном охладителе, который мы потом использовали не раз.
Территория у отеля классная, интересно оформленные детские площадки, большие бассейны, есть несколько подогреваемых бассейнов и отличная зона с водными горками, на которых круто прокатиться и детям и взрослым, при этом все контролируют спасатели. Рядом с аква зоной большой бар, с алкоголем, мороженным, закусками и легкими блюдами. Так же есть релакс и игровая зона на втором этаже в здании, где расположен ресторан.
Спа-зона отеля так же понравилась, хоть и надо записывать для ее посещения, но оно того стоит, интересная концепция водопада-лестницы, где есть чаши, в которых можно посидеть, джакузи, бассейн и хамам с сауной. Как и во всех алеанах есть детский клуб, но наш ребенок еще маловат был для посещения без родителей.
Так как у ребенка было день рождения, нам помогли с заказом шариков в номер, которые доставили с самого утра, пока мы были на завтраке. Кроме того, нас позвонила команда анимации и пригласила нас на вечернее шоу, где поздравят нашего сына. Сын был в восторге, его позвали на сцену к Вики и Чики, которые поздравили его, а так же получил небольшой подарок от отеля. Мы остались очень довольны таким сюрпризом.
До пляжа можно дойти за минут 15, но лучше воспользоваться электрошатлом. Сам пляж мне показался менее широким, чем у Ривьеры, но в остальном все то же самое, много лежаков, бар со всем необходимым, душ, туалет, полотенца, анимация для детей.
Приятно порадовал основной ресторан - блюда тут на порядок изысканнее, чем в Ривьере, две линии, где все дублируется, чтобы не было очередей, питание разнообразнее. Публика в отеле так же приятная и сдержанная, не набирает себе детского питания баулами или пива пластиковыми бутылками. Было очень вкусно и разнообразно. По утрам доступно шампанское, при этом пьяных тут гораздо меньше, чем в других отелях сети (Биариц, Ривьера). Есть детская зона.
В конце путешествия у ребенка поднялась температура, приятный врач нас быстро успокоил, что ничего серьезного и можно в дорогу, дал рецепт в соседнюю аптеку и развел таблетку, чтобы снять температуру. Так что и данному сервису 5.
В итоге, из трех отелей сети этот нам понравился больше всех, и наверное, если мы еще раз будем в Анапе, остановимся именно в данном отеле.
20
Татьяна П
Дата отзыва: 30 сентября 2023
Алеан довиль ну очень клиенториентироавнный отель! В конце напишу почему. Все заявленное исполнено. Номера очень уютные! Полы кафельные, никакого пылесборника. Уборка номера каждый день с заменой полотенец, постельное белье меняют каждые 3 дня, бассейны подогреваются, пляжная зона шикарная, мест хватает всем. Территория шикарная, ухоженная, постоянно следят чтоб не было мусора. Еда вкусная и постоянно! Снек бары: не пробовали спагетти и бургеры( сил не было :)), пицца очень вкусная! Алкоголь наш отечественный (Кубань вино) бесплатно весь день, качественный! Ни разу не болела голова))) Коктейли наливают через систему СКБАРА. 👍Аниматоры видно ооооочень доброжелательные!!! Всем и всегда желают доброго времени суток, некоторые и жмут лапки:) запомнила Сашу и Асю, ну просто лапочки 🥰(хотя они все прелесть)и вообще весь персонал почти всегда желает прекрасного дня и улыбается. Детская зона на 2 этаже практически всегда под наблюдением аниматоров. Самым приятным сюрпризом , о котором я начала в начале. Наш поезд отправляются в 21.30, выезд из номера в 12.00. Нам дали понять(не позволили, что очень приятно), что мы можем до конца спокойно, сдав багаж, пребывать на территории отеля и пользоваться всеми плюшками :). Алеан Довиль!!! Желаю вам дальнейшего процветания, а вашему персоналу всех благ и счастья! Спасибо вам за отдых! 👍👍👍👍👍21-29.09.23
20
Игорь К
Дата отзыва: 29 сентября 2023
Отличный отель с хорошим питанием и сервисом. Хорошие номера с приличным ремонтом и качеством уборки. Питание на любой вкус, все очень вкусно и разнообразно , но об этом сказано уже очень много. Замечательные мероприятия проводятся в отеле. Мы попали на Сбор урожая. Но больше всего удивила команда анимации. Саша, Миша, Ася, Рома, Настя, Катя просто супер. Батарейки у этих ребят не садятся никогда))). Развлечения и занятия для взрослых и детей всегда на позитиве и с полной самоотдачей. Вечерние программы тоже замечательные. Были во многих отелях России и зарубежья, но таких аниматоров не встречали. Во многом из за этих ребят хочется вернуться в этот отель. Дочка до сих пор скучает по всей команде. Очень бы хотелось чтобы руководство отеля сохранила эту команду анимации на следующий сезон.
20
Елена С
Дата отзыва: 28 сентября 2023
Отель прекрасный. Хороший персонал, абсолютно все стремятся сделать наше пребывание лучшим. Аниматоры супер, и взрослые и для детей. Удобные и чистые номера. Прекрасное и разнообразное питание в ресторане и кафе на территории. Кондитерские изделия- это вообще что то! Похудеть точно не получится:)
Шоу вечером отличные. Играли в Мафию- тоже понравилось.
Сын очень полюбил Киноакадемию.
Вобщем, все было классно, мы вернемся!
20
Алина М
Дата отзыва: 20 сентября 2023
Отель Супер, но самое крутое это Teen Club. Коля и Настя самые лучшие аниматоры которых мне доводилось встречать. Они повышали мне настроение каждый день. Когда у них выходной была Катя.Она тоже крутая но все было не настолько круто как с Настей и Колей .Они самые лучшие. И Teen Club самое крутое место в отеле.
20
Александр М
Дата отзыва: 15 сентября 2023
Второй раз в Alean Family Doville, только положительные эмоции и впечатления. Специально пишу отзыв ради «анимашек» (команда анимации отеля) - это те люди, которые реально делают атмосферу, не обижайте их плиз, они классные) по отдыху номера, питание, бар - все отлично, отдельно можно отметить «кондитерку» - сладкоежкам точно сюда - торты, пирожные, шоколадные фонтаны - все очень вкусно))) совет всем отдыхающим — попробовать вечернюю игру мафия 18 - атмосферно, классно, новые знакомства угар и веселье)) все хотелось попасть, когда игру ведет Роман, но не получилось(; но и с остальными ведущими тоже классно - Александру привет от Энакина. В общем все супер!
20
Sightsee25470317736
Дата отзыва: 12 сентября 2023
Хорошие номера , питание отличное. Кондитер супер. Хороший пляж, не хочешь пешком на пляж , отвезут на электромобиле. Для детей вообще рай. Наша внучка со слезами уезжает из отеля. 100% отдых. Нам нравиться.
20
Алексей С
Дата отзыва: 01 сентября 2023
Отель супер! Бар Бон аппетит! Официанты отзывчивые, классные, все вопросы решаются за секунду. Спасибо за сервис! Бармен Алексей, официант Денис и Влад! Супер, мы с вами! В ресторанах все на высшем уровне, спасибо администрации!
20
Venture792788
Дата отзыва: 31 августа 2023
Ребят, вы прекрасны! Вот честно – начиная от стойки рецепшен, и заканчивая руководством – вы прекрасны. Приятно видеть улыбающихся сотрудников при регистрации, и, несмотря на то, что был разгар сезона и самое пиковое время дня – ваши улыбки выглядели искренними. Приятно видеть обедающего в общем зале ресторана Нормандия Игоря Николаевича (Игорь Николаевич, простите, но супруг меня больше не пускает выразить Вам свое почтение, хотя очень хочется в очередной раз рассказать, как мне нравится Довиль)))). Девочки-горничные работают как пчелки: всё время с улыбками, всё время спрашивают, не нужна ли уборка и чистые полотенца (уборка в номере, кстати, каждый день, хотя кто-то в отзывах жаловался, что ее не было).
Муж подсел на блинчики в ресторане Марин, и готов был из-за них пропускать основной прием пищи (большое спасибо за это Евгению ).
Мы здесь уже четвертый раз, и я наконец поняла, как описать свои ощущения от отеля – мне КОМФОРТНО. Мне нравится небольшое количество отдыхающих, мне нравится зеленая территория и ненавязчивая анимация, вкусная еда, и расположение отеля (с одной стороны – самый тихий участок Пионерского проспекта, с другой стороны – в пешей доступности центр Анапы).
Когда мы отдыхали здесь в прошлом году, на вопрос от службы по работе с гостями о том, что хотелось бы изменить, я написала две рекомендации: предоставлять отъезжающим гостям бесплатные ланч-боксы с собой и улучшить качество крепкого алкоголя. Алкоголь стал чуть лучше (но я думаю, что еще есть, куда расти ), а вот о том, что ланч-боксы стали выдавать бесплатно, я узнала только из комментариев. Ну что ж, если это действительно так – то еще один большой жирный плюс руководству отеля.
А теперь о том, что меня возмутило до глубины души (и это не касается персонала отеля). В даты нашего отдыха проходил арбузный фестиваль. В качестве элементов декора по прекрасной зеленой территории отеля были рассыпаны огромное количество арбузов и дынь. Так вот, персонал разложил эту всю красоту рано утром, а уже в 9 утра счастливые детки прыгали по этим арбузам и радостно давили их, а бедные сотрудники терпеливо убирали ошметки. Родители, да что, блин, с вами не так?! Вам приятно жить в свинарнике? Ваша цель вырастить свинят? Или попав в приличное место вы почувствовали себя господами, за которыми всё убирают? Просто фу!
А сотрудникам отеля хочу сказать спасибо за прекрасный отдых. В Анапе вы лучшие!
20
Арина Г
Дата отзыва: 27 августа 2023
Самый лучший отель где Я была! Все на высшем уровне ! Еда изумительная! Выпечка это вообще космос! Номер убирают каждый день! Территория сказочная! Персонал очень доброжелательный! Анимация на 5 ! Детей занимают с утра и до вечера! Есть конечно платные услуги и алкоголь, но это для приверед! Пляж ухоженный , трансфер каждую минуту ездит! Если сравнивать с Турцией 5 звезд, то Давиль мне лично понравился больше ! Отдельное спасибо ребятам аниматорам! Мы в восторге
12
CatherinaGe
Дата отзыва: 23 августа 2023
Факты: Отель находится на 2 линии , позиционирует себя как 5 звезд. Мы выбрали его по отзывам и фотографиям, чтобы отдохнуть после напряженного года работы и наслаждаться 5 звездочным сервисом, как это было, например, в Мариотте на Красной поляне. Но отдыха не получилось, Алеан Довиль даже близко не подошел к уровню 5 звезд.
Плюсы:
1. трансфер до пляжа,
2. вкусная разнообразная еда
3. хорошие услуги в медицинском центре (массажи и т.д.)
4. прокат велосипедов
5. полотенца и вода у пляжа и у бассейна
6. Территория отеля ухоженная и зеленая. Виден ежедневный труд.
Минусы:
1. непонятного происхождения дешевый алкоголь, входящий в стоимость - мало того, что нет опознавательных знаков о производителе, так еще и если вы решите выпить чего-то другого, то вам самому придется идти на странного вида тележку при входе в ресторан и выбирать из весьма скромного набора крепких напитков, бокал нормального вина купить невозможно, можно только бутылку и только самому ее принести из соседнего платного ресторана;
2. сильно "уставшие" номера. Прям очень давно требуют ремонта. Внешний вид и оборудование номера тянет на 3 звезды, не больше.
3. отвратительная уборка, несмотря на ежедневные чаевые. За 4 недели, что мы там жили на балконе убрались ровно 1 раз по моей просьбе. Посуду также помыли несколько раз после просьбы или если я ее оставляла в раковине в ванной. В остальных случаях посуда оставалась грязной
4. администраторы мед центра (казалось бы, платная услуга,но нет) абсолютно не клиентоориетированные. Придя в мед. центр к вечеру, я узнала по факту, что процедуры не будет ввиду отсутствия воды с утра (!!!). На мой вопрос, почему не предупредили, я получила ответ: мне не было распоряжения вас предупреждать. Ну классно :)
5. Парковка платная и при этом место парковочное и парковщика, чтобы помог найти то самое заветное платное место и впихнуть в него машину, ты ищешь сам каждый раз. Когда я искала парковщика, я получила от администратора ресепшн ответ: вообще-то услуги предоставляет сторонняя организация и мы не обязаны искать парковщика. Ну тогда почему отель взымает плату за услуги сторонней организации? Заплатив 14000 за 4 недели парковки отелю, я бы хотела чуть-чуть другого ответа от администратора.
6. бесконечная анимация. Лично мне не зашла. Для человека, который устал и хотел отдохнуть, она вызывала только негатив и раздражение от очень громкой нескончаемой музыки. Но это минус чисто субъективный, многим нравится, но им и дешевое пойло в ресторане тоже нравится.
7. при раннем выезде в ресторане спросили про ланч бокс, на что получили ответ: ланч боксов бесплатных нет, покупайте за 1200 на человека. а при выезде узнали, что они есть, но в ресторане об этом "забыли". Очень было неприятно.
Ну и в целом, складывая все выше, фактически отель выезжает на праздном времяпровождении людей (кто прыгнет дальше, или кто больше брызг в бассейне сделает), которые любят поесть и не сильно привередливы в алкоголе и сервисе. Хорошие 3 звезды, но не 5, не 5.
4
Елена
Дата отзыва: 10 августа 2023
По приезду очень долгое оформление. При заселении в номере очень холодно, пришлось вызывать мастера для того что бы сделать элементарную процедуру запуска радиатора отопления. Так же при заселении выяснилось, что в крытый басейн можно попасть только по предварительной записи и на следующий день. Пришлось идти в открытый басейн, до которого также очень далеко.
У ребёнка был день рождения, обещали поздравления, в итоге так и не дождались. Заезд в 15:00 при этом обед до 15:00. Те кто едет издалека не надейтесь пообедать. Питание на 2 из 5. Ассортимент не большой. У мясных блюд вкус отвратный. Порадовала только кондитерка.
Персонал малокомпетентен даже в элементарных вопросах.
В ванной комнате нет элементарных средств гигиены таких как зубная паста одноразовые зубные щетки.
Итого: отель заявлен на 5 звезд, по факту 3. Исключительно для летнего отдыха. В межсезонье здесь делать нечего.
20
Ирина Ч
Дата отзыва: 02 августа 2023
Добрый день! Хочу поблагодарить наш любимый отель Довиль за отличный отпуск!!! Приезжали к Вам в июле уже в шестой раз и не успели уехать, как сразу хочется запланировать следующее посещение! Как и раньше, все на высшем уровне - чисто, уютно, красиво, море развлечений и для детей, и для взрослых, не могу не отметить питание - невероятно вкусно! Спасибо преподавателям академии кино и академии трекинга, детям очень понравилось участвовать в создании фильма, а также попробовать себя в спортивном ориентировании. Спасибо Жану за занятия в фитнес-центре. Очень приятно было снова увидеть преподавателя фитнес-академии Екатерину, большое спасибо ей за занятия по флай-йоге, нам очень не хватало в этот раз ее тренировок. Огромное пожелание - возобновите, пожалуйста, фитнес-академию в Довиле с участием Екатерины, она супер-профессионал! Команде анимации отдельное СПАСИБО!!! Вы большие молодцы, с Вами классно, весело, душевно - Саша, Вика, Милана, Миша, Коля, Ася, Катя, Максим и шеф команды анимации Роман! Профессионально, интересно, ярко - дневные программы (активные игры и спортивные соревнования, творческие мастер-классы), вечерние программы с участием гостей, шоу с приглашенными артистами, Мафия!!! И очень приятно чувствовать душевное отношение к гостям отеля, при таком огромном количестве гостей ребята из команды анимации уделяют внимание всем и каждому, создают дружескую атмосферу, объединяя гостей в большую семью! Спасибо также свето и звукооператору Игорю и руководителю службы анимации Игорю Вячеславловичу!
Большой респект гостям отеля, с вами приятно отдыхать, со многими не первый год пересекаемся и надеемся на новые встречи.
Желаем любимому Довилю дальнейшего процветания! С удовольствием приезжаем к Вам каждый раз и ждем с нетерпением следующей встречи - не просто чтобы отдохнуть, а встретиться с командой друзей!!!
8
Antonio F
Дата отзыва: 02 августа 2023
Начнем с хорошего:
- дружелюбный и отзывчивый персонал;
- действительно приличное разнообразие флоры, любители будут в восторге.
Плохого тут будет больше:
- откровенно слабый стол. Ничего удивительного и разнообразного вы тут не увидите, это, конечно, не столовая с твоего района, но и до твердой пятерки Багам или (прости госпаде) Турции тут как до КНДР в всеми известной позе.
- пляж, о этот пляж. Представьте Монику Беллуччи в очереди за бесплатными блинами с лопаты. Представили? Ну вот так же можете представлять чистоту и свежий воздух без примеси кала на пляжах анапы- с реальность это не будет иметь ничего общего.
- ну и на последок- отсутствие света. Да. Света, Карла. Ну ладно, все могу понять, это конечно не вина отеля. Но чуваки, тут у вас отель за дикий оверпрайс, а я просто не могу помыть голову. Ну вот так. Чувак не может пользоваться унитазом и душем за почти 10к с лица за сутки. Ну это просто отвал всеми известного места.
Неделю назад мне сообщили, что отель был построен арабами и держит марку пятизвездочных отелей оаэ. Ну что я могу сказать- мне навалили мусора в уши больше, чем может уместить пляж анапы. А он, поверьте, уместит много.
20
akopdiana
Дата отзыва: 01 августа 2023
Alean Dovile это большая, ухоженная территория с огромным количеством потрясающих деревьев и растений! Это превосходная швецкая линия, снек бары, пиццерии с очень вкусно приготовленными блюдами! Это большая анимационная команда, развлекающая всех гостей целый день! Это высочайший сервис и решение любого запроса от клиента! Это 5 подозреваемых бассейнов и великолепный spa комлекс, для релакса души тела! Спасибо за очередной незабываемый отдых!❤️
20
Катя Я
Дата отзыва: 30 июля 2023
Моя семья отдыхает в сети отелей Alean family 6 раз. В Довиле мы в 4 раз. Думаю, эти цифры сами по себе красноречивы, в этот отель хочется возвращаться снова и снова.
Хочу заметить, что в этой сети отелей действует программа лояльности к постоянным клиентам. За каждую поездку копятся бонусы, которые можно потратить при бронирования отеля в следующий раз.
На мой взгляд большим плюсом отеля является внимание к мелочам. Например, в зоне бассейна есть специальное покрытие, которое не позволит гостям поскользнуться и получить травму, а над детским бассейном установлены навесы, защищающие детей от солнечного удара. Подобные детали делают отдых максимально комфортным и приятным.
Но самым главным преимуществом этого отеля для меня является анимация.
Здесь стоит сказать о детской анимации, которая занимает детей на целый день (всевозможные турниры, мастер-классы, академия кино, клубы для разных возрастов), а также о взрослой анимации. Сразу скажу, что моя семья довольно активная и изначально была настроена исключительно на положительные эмоции. Для взрослых в отеле проводятся также различные турниры, семейные игры, мастер-классы, вечерние шоу, приезжают кавер-группы, устраивают дискотеки, а также проводят мафию.
Отдельно поблагодарить хотелось бы Романа, Александра и Милану, которые подарили нам огромное количество положительных эмоций.
В отеле создана такая замечательная атмосфера, что люди договариваются приезжать в последующие годы в одно время, чтобы, среди прочего, снова сыграть в мафию и после заветного «дзынь-дзынь» поднять бокалы.
20
Татьяна М
Дата отзыва: 29 июля 2023
Добрый день! Приятно удивлена гостеприимством! Прекрасное место для семейного отдыха ! Долго принимала решение где отметить день рождения сына ! Пришли по гостевому визиту ! Получили 33 удовольствия)))Бассейн со своим мини -аквапарком, спа комплекс, детская комната, восхитительная кухня, карамельный домик ! ребенок счастлив-Самый лучший день рождения))) Обязательно приедем еще ни раз!
20
Ольга Рам.
Дата отзыва: 28 июля 2023
Замечательный отель для семейного отдыха! Здесь Вы сможете насладится отдыхом и не думать о мелочах!
Приехали семьей 2 взрослых и дети 11 лет и 11 месяцев!
Заселение: приехали мы в отель в 12 часов дня! Отдали документы на оформление и пока муж парковал машину ( стоянку платная 500 рублей сутки) мы с детьми ждали в лобби! В разгар сезона оформление документов заняло минут 15! Все спокойно и четко! Так как заселение в номер после 15:00 нам дали браслеты и мы пошли сразу на обед!
Сразу скажу, что питание в ресторане очень и очень хорошее и на любой вкус! Лично я за ПП и спокойно нашла прекрасные вкусные блюда для себя! Муж обожает рыбу и так же каждый день на обед и ужин находил для себя вкусную рыбку! Сын ( как и большинство детей) любит фастфуд и всякие другие вредности и для него всегда находились любимые блюда! И особое меню для младшего сына (11 мес.) баночное питание, творожки, каши и смеси. Отдельно хочу отметить, что для деток есть своя линия, где всегда найдутся блюда для маленьких приверед ( полезные и вкусные)! Очень удобно, что столы и детскими стульями находятся в отдельном зале!
Промежуточное питание: бар у пляжа, детское кафе, снек бар рядом с игровой зоной, бар и кафе у бассейнов - везде есть что перекусить и всё вкусно!
Анимация: ребенок был доволен и не скучал! Про анимацию для взрослых не скажу ( не пользовались)!
Бассейны: чистые, лежаков конечно не хватало ( но это не вина отеля) к сожалению отдыхающие считают своим долгом в 7 утра обязательно занять лежак ( даже если прийдут в 11🤦🏽♀️)!
Пляж шикарный: большой, оборудован всем необходимым! До пляжа курсируют электрокары ( но мы ходили пешком) дорога занимает минут 10!
Спа тоже хорош!
Номер был супериор! Чистый и отлично оборудован! Все необходимое имеется! Для малыша предоставили кроватку-манеж и ванночку ( по моему запросу). Уборка каждый день!
Резюме: если любите отдыхать без хлопот и предпочитаете систему «Все включено», то обязательно приезжайте семьей в этот прекрасный отель!
В общем рекомендую!
20
Алексей К
Дата отзыва: 27 июля 2023
День добрый. Спасибо огромное, работникам отеля, за отличный и качественный отдых и помощь, при любом вопросе. Шикарный отель, корпуса и территория. Большие, просторные номера, на любой вкус. Отдыхали всей семьёй и остались довольны на все 5 Особенно понравилась еда и напитки. Дети в восторге. Обязательно приедем ещё, снова и снова.
20
Соня Ж
Дата отзыва: 13 июля 2023
Уже четвертый раз в этом отеле, каждый год видно, что отель каждый год работает над своим уровнем и сервисом.
Хочу поблагодарить отдельно отдел бронирования, а именно Викторию Тяпаеву и Ксению Соломкину, учли все наши пожелания и передали всю информацию службе размещения и в итоге нам предоставили номер не только в нашем уже полюбившемся третьем корпусе, но даже тот же самый номере, что было очень приятно и дали быстро. К уборке номера тоже вопросов нет, регулярно, хорошо, быстро, чисто. В этом году электрокар за багажом при выезде приехал очень быстро, что очень нас порадовало.
По питанию все так же хорошо, нам хватает и разнообразия, и довольны качеством и вкусом еды. Есть уже полюбившиеся блюда за эти годы (Эскалоп, жульены, плов, кальмары в кляре), есть то, что для себя открыла новое, как то никогда не любила картофельные гратены, а тут распробовала. На счет кондитерского цеха, как всегда очень разнообразно и вкусно, многоэтажные торты раз в несколько дней просто произведения искусства. По вкусу больше всего полюбился классический медовик и эклеры. Но самое главное, что всегда есть блюда на любой вкус. Очень большой плюс в том, что почти всегда есть картошка/макароны/пельмени/курица, что всегда выберут дети, для взрослых, кто хочет что-то интереснее картошки с мясом всегда есть креветки/мидии/рыба/овощи разного вида. Фруктовый уголок, где чередуют черешню/арбуз/дыню, и всегда есть нектарины/абрикосы/яблоки/бананы/сливы и тд.
Так же очень вкусная пицца в кафе Бон аппети рядом с бассейном, а вот бургеры на втором этаже в террасе нас впечатлили меньше.
По поводу алкоголя ничего не могу сказать, а вот то, что нашли замену пепси, и заменили на газировку Evervess, очень приличная замена оказалась, это очень приятно.
Так же отдельно выделю анимацию, как и в прошлом году:
Роман, Александр, Михаил, Милана и Виктория отлично справлялись со своей задачей, интересно проводили конкурсы/ярмарки/вечера и показали уровень, к которому необходимо стремиться всем участникам команды анимации, кто пришел туда не так давно.
Обратила внимание на то, что убрали категорию 4 из турниров на свежем воздухе, но ее перенесли в клуб Вики Чики на террасу на втором этаже, которым мы впервые воспользовались, оставляли свою дочку шести лет (фиксируют все данные, при необходимости позвонят, позовут), она очень охотно туда шла, в смену Виктории и Ксении. Так же проводили турниры, делали поделки. Так же турнир для взрослых перенесли на вторую половину дня, что позволило уменьшить очереди и ожидание, да, турниров и наград в день стало чуть меньше, но все равно поучаствовать везде где хочется ты всегда сможешь. Дискотеки и вечеринки и мафия так же не дает скучать даже по вечерам и ночам. Если на все ходить, получается очень загруженный, в приятном смысле, день.
Как и в прошлом году на территории отеля работает тренер по плаванию Роман, профессионал своего дела, у него можно как и научить ребенка плавать с нуля, так и отточить навыки после длительного перерыва.
Из обновлений в этом году я обратила внимание на новые электрокары на море, один из них в виде дельфина, что интересно для детей. Так же обновили чуть-чуть сцену, сделали ее более широкой. В номера поставили электрический полотенцесушитель, что тоже очень удобно.
В очередной раз отель сделал все, что уезжать не хотелось. С радостью вернемся, если не будет обстоятельств непреодолимой силы, проблем с дорогой в первую очередь, что уже не зависит от отеля.
12
Roam24728610506
Дата отзыва: 11 июля 2023
Отдыхали недавно семьей, понравилось, зелень на терриротории, работа Садовников, очень красивые растения, чистая территория, вежливый персонал👌Номера небольшие, но все необходимое есть👌Из минусов еда, очень однообразная, особенно завтраки, первые блюда хромают, овощи часто не вкусные, рыба сухая,единственно, очень вкусные и разнообразные десерты😁Людей очень много, а места маловато, блюда от шефа в основном фритюр🙈пельмени🙈анимация хорошая, для разных возрастов, бассейны открытые, солнце,когда припекает плавать неочень. Парковка платная, а мест практически нет, все машины очень плотно, разметка не по госту. Посещения Спа только 1 раз в сутки, причём надо отдельно записываться. Само спа крайне маленькое для такого количества гостей.
20
OlgaLolina
Дата отзыва: 05 июля 2023
Прожили в этом отеле 2 недели... Ох..какие противоречивые ощущения:
Чувствуется , что некая часть сотрудников делает всё, чтоб отдых для гостей был незабываемый....а некоторым сотрудникам просто наплевать на гостей и вообще на этот отель...Итак начну по порядку:
>>Гэст ... это те люди которые в первую очередь хотят сделать отдых комфоортным... они умнички! Всегда на связи! Анастасия- вообще человек-солнышко! В любой ситуации всегда поможет и решит вопрос максимально быстро!
>>Номерной фонд: нам понравилось... номера небольшие, но всё уютно и комфортно...
>>Питание : в основном ресторане: всё очень вкусно...разнообразно..., и морепродукты и мясо и диетическое питание .. всё ОЧЕНЬ ВКУСНО...НО! Однозначно чувствуется недостаток персонала на террасе ресторана.. .. официанты не справляются....
На лицо однозначно недостаток персонала набранные "на сезон" студенты с наплевательским отношением.....в результате ..мухи...липкие столы и неубранныем тарелки кучами....
>>О хорошем: Повар кафе "Маринэ" Евгений - всё вкусно, безупречно ! Всё приготовлено с душой и очень вкусно!
И девочки на баре в этом кафе -всегда приветливые и очень гостеприимны...Чистота.. столики блестят... приятно находится внутри... понимаешь, что тут гостей любят и сотрудники стараются максимально
>>В отличии от кафе Марин именно в "Бонапетит" заходить не хочется... ...грязно на полу...грязь на столах......и только Пицца !!!! в этом кафе выше всяких похвал! Тонкое тесто..вкусная начинка на 5 Паста тоже велиеклепна!
>>Отдельный разговор про большой бассейн..Это мы пережить не смогли и в любую погоду уходили на море ! Мест не хватает от слова СОВСЕМ! Лежаки стоят как "шпроты"- плотно друг к другу ... посторонние люди вынуждены касаться друг-друга... и если ты пришёл в 8 утра...то ..ПОЗДНО! Все лежаки заняты полотенцами ... но это проблема воспитания гостей, а не отеля, ! Зачем занимать лежак в 7 утра если ты приходишь только в 11.00 к обеду? В общем бассейн точно "больное место отеля" .. .
>>> СПА..... ох! .... вместо тишины и гармонии воды, вместо шума водопада и шелест листвы вы услышите бесконечный крик и визг детей и активные игры в мячи и беготня по бассейну и за ним...о релаксе речи не идёт вообще...
Анимация... отлично! Весело ,азартно! Детям нравится!
>>> Отдельный островок счастья это РКСТОРАН "Сан Мишель" . Безупречная французская кухня из серии "пальчики оближешь" спасибо Шефу и ещё
Официант Анжелика и администратор Анна ресторана - это профессионалы с большой буквы! Обслуживание на высшем уровне обаяние! Хочется к ним вернуться еще и ещё!
>>>И последнее...браслеты ДЕТСКИЕ! Мало того, что у этих браслетов абсолютно ДРУГОЙ принцип крепления и дети их ПОСТОЯННТ ТЕРЯЮТ в основном в воде ( мы сами потеряли
и находили 2 чужих браслета) ..так ещё и на рецепшене выдают браслеты УЖЕ сломанные.... а ШТРАФ за них 1000 руб.... МОЖЕТ пора уже сделать для детей другие БОЛЕЕ НАДЁЖНЫЕ браслеты и ЗАСТЁЖКИ ...а то прям обидно платить штраф за недоработку отеля
Так что до сих пор точно не пойму...хочется вернуться или нет...
Но по итогу всё таки ставлю 5 звёзд, так грязь( это то, что больше всего разочаровало) всё таки случайное явление в этом отеле...и в следушем сезоне будет всё исправлено
16
Алена П
Дата отзыва: 22 июня 2023
Приезжали в июне, отель не плохой, но на 5* не тянет, а на 4*, брали номер в 8 корпусе 2х комнатный, в номере сломан шкаф купе, двери просто слетают, кондиционеры не чистят, включать опасно, когда включили пошел запах сырости, когда посмотрели, там не чистили его не знаю сколько, чернота, на балконе было не вымыто, как птички нагадили так засохшее и было видимо несколько дней и паутина около двери балкона. Понравилась еда, все не попробуешь сразу, по поводу этого никаких нареканий нет, на территории все хорошо, персонал вежливый. Возможно нам попался такой номер, я думаю,то ,что я написала будет исправлено.
20
Наталья С
Дата отзыва: 21 июня 2023
Отдыхаю в отеле 9 раз с внуками .
Каждый год Довиль радует все больше и больше.
Дети у восторге !
Обслуживание ,питание ,анимация ,тренер по плаванию Роман Станиславовичь, все на высшем уровне.
Большое спасибо руководству !
8
Павел П
Дата отзыва: 19 июня 2023
Не понравилось. Анимация нулевая, как и уборка в номере, сотрудники на все просьбы и пожелания отвечают как роботы, территория красивая, но номера старенькие, за эти же деньги можно найти отель гораздо новее и с более высоким сервисом, к вам не вернёмся
20
AlegSht
Дата отзыва: 16 июня 2023
После Спутника решили провести летний отпуск в Довиле. Сильные стороны отеля это бассейн с горками, классный спа-центр, территория, хорошие номера и отличная уборка! Слабые стороны - анимация очень слабая, питание (кроме кондитерских изделий), плохой wi-fi. В целом на минусы особо не обращали внимание, отдохнули отлично! Особая благодарность человеку, отвечающему за кондитерские изделия. Таких вкусных тортов, десертов и пирожных мы не ели даже в Макс Рояле ) Хороший отель, приедем ещё.
4
Сергей Г
Дата отзыва: 16 июня 2023
По заселении в отель обнаруживается куча правил и ограничений, о которых никто не предупреждает при бронировании и которые не размещены на сайте. Детям куча ограничений. Для детей в возрасте 11-12 лет нормальные активности отсутствуют, куча ограничений. Если у Вас лети в таком возрасте - сеть отелей Alean не для вас.
Номера маленькие, шкафов недостаточно, подушки жесткие, комары съедают ноги
20
Татьяна К
Дата отзыва: 09 июня 2023
Это название придумала не я,а дети! Они лучшие и искренние ценители! А я ,как ребенок ,тоже вас обожаю)))
Можно много писать о красивой территории,шикарном пляже,вкусной еде,анимация !!!!
Мы отдыхаем у вас с 2015г и всегда возвращаемся к вам и это,наверное,показатель))
Любим вас и надеюсь,что скоро опять встретимся!!!!
20
fotograf23
Дата отзыва: 21 мая 2023
Шикарный отель, еда, напитки, развлечения на любой вкус, всё соответствует понятию отдых. Отдельная благодарность группе Анимации - чудесные ребята и тем, кто поддерживает чистоту, в номерах всё чисто и территория просто идеальна убрана.
Спасибо вам за чудесный отдых.
20
Илья Б
Дата отзыва: 18 мая 2023
Все супер: персонал, сервис, меню, качество питания, развлечения, номер(особенно матрас) обязательно приеду снова. Отдельная благодарность администратору Владлене(помогла найти и вернуть забытый жесткий диск)
20
Марина Спектор
Дата отзыва: 14 мая 2023
Отдых в отеле Довиль оставил самые наилучшие впечатления. Если вы хотите отдохнуть весело , с комфортом, отличной кухней - тогда это вам в Довиль. Приятная дружеская по семейному обстановка вас будет радовать каждый день. Для ваших детей не зависимо от возраста аниматоры подготовили отличную программу. Вперед за развлечениями и впечатлениями. В Довиле вас всегда ждут.
16
Jeka710
Дата отзыва: 11 мая 2023
Вернулись из отеля с очень приятными впечатлениями, начну с плюсов, чистые хорошие номера, соседей не слышно, для нас это важно. Территория ухоженная много зелени, приятно прогуляться. Питание нам понравилось, хороший салат бар, вкусные десерты, не плохой выбор горячих блюд. Понравился детский зал, дочка сама могла положить себе макароны и котлетку, всегда есть компот и вода для тех кто как и мы не фанат соков. Алкоголь на троечку, но мы и не ожидали другого. Анимация для детей на высоте, дочка в восторге: игры, творческие занятия, квесты, спасибо команде анимации. Детский бассейн теплый, а вот взрослый и бассейн с горками были ледяными, хотя отель заявляет, что все 4 с подогревом. Очень бы хотелось, чтобы бассейны были теплыми и взрослые могли бы нормально поплавать и дети бы спокойно катались с горок и не стучали зубами- это очень важно в межсезонье! Пляж в отеле достаточно просторный и удобный: есть бар, детская площадка, качели, возможно в сезон не всем хватит место, но нам понравилось. Из минусов хотелось бы выделить СПА зону- это просто кошмар: бассейн маленький и грязный, плавать в нем невозможно, парилки не большие при этом народу набивается куча и в том числе детей, не о каком расслаблении и отдыхе речь не идет, если еще приедем в отель даже не пойду, ужасные впечатления. Еще один минус для меня плохая уборка в баре Марине и на открытой веранде: все столы липкие, стулья в пятнах, очень неприятно.
Не обращая внимания на минусы отдохнули очень хорошо, атмосфера в отеле приятная, ребенку нравится очень, возможно приедем еще)))
20
Надежда
Дата отзыва: 11 мая 2023
Спешу признаться в любви тебе, Довиль. 💗 Здесь много гостей, приезжающих к тебе за разным: кто-то отдохнуть от суеты, кто-то пообщаться с друзьями, отметить день рождения или свадьбу, кто-то расслабиться от бесконечной работы, сбежав от забот и окружения, кто-то приезжает с детьми, но как раз здесь детей займут полезностями так, что родители умудряются отдохнуть именно от своих сорваецов! Я к тебе всегда еду за сервисом, чуткостью, человечностью. Ты всем рад! Ты умеешь предугадать желания, я постоянно вижу заботу обо мне и моей семье. Большое тебе за это спасибо, Довиль!) надеюсь, что до скорой встречи!
Надежда.
12
Белла Ц
Дата отзыва: 07 мая 2023
Отдыхали с семьей, питание МИНУС!!!!!
Обычно отели такого уровня улучшают или держат марку , здесь увы нет. Завтраки до 10.00 первая линия и вторая линия до 10.30. Полноценный завтрак до 11.00
На завтраки давали обычные блюда 3* звезд, пятью и не пахнет, были три вида колбасы, сыры голанский и еще из простых, которые мы не едим, очередь стояла за соленой рыбой семгой , которую выкладывали маленькими порциями, сосиски не вкусные два вида, мы подумали что только нашей семье не понравилось но встретили семью такую же недовольную по питанию.
Сказать что плохо для обычной гостиницы или отеля уровня три звезды нет. Но это не «Давиль» 5 звезд!
Ожидали более разнообразное питание, к примеру колбасы не только варенка двух , трех видов но и сыровяленую к примеру или сырокапченую, сыры однотипные, свежевыжатый сок один вид, по соленой рыбе два вида, раньше было больше выбора.
Недавно отдыхали в др. отели не буду делать рекламу, не скажу название, так там не было очереди за шампанским как в Давиле Все было спокойно, в свободном доступе.
В целом не плохо
20
savrulina
Дата отзыва: 05 мая 2023
Наша семья отдыхает в вашем отеле далеко не первый раз. В это раз "Довиль" выбрал наш сын для празднования своего дня рождения. Что уже о многом говорит. Угодить подростку 12 лет- та еще задача. А в "Довиле" ему очень нравится. Собственно, мы его даже не видим. Он участвует везде: в Академии трекинга, в Киноакадемии, играет в Мафию и Лазертаг... Вобщем, ребенок счастлив.
Мы, взрослые, любим "Довиль" за душевный прием, вкусную еду, интересные развлекательные мероприятия, красивую территорию и, конечно, теплые бассейны и СПА.
Аниматоры классно проводят мероприятия.
В ресторане хорошо и вкусно кормят. Кондитерка- нереальная. Я сладкое вообще не ем. Но для "Довиля" всегда делаю исключение. Все равно не удержаться.
Вобщем, мы вернемся еще.
20
Curiosity13367154852
Дата отзыва: 14 апреля 2023
Были в спа с любимой девушкой остались очень довольны, прекрасные администраторы на ресепшен встретили с улыбкой. Провели чудесный день и хорошо отдохнули, очень понравился джакузи и хамам, также рекомендую массаж от Курти отличный специалист :)😀 спасибо тебе Довиль
20
Ирина Ч
Дата отзыва: 11 апреля 2023
Добрый день! Отдыхали у Вас в Довиле несколько лет подряд, и с каждым годом отель становится лучше и лучше!!! Отдых 2022 летом и осенью был настолько запоминающимся, что даже сейчас хочется написать восторженный отзыв!!!Прекрасный отель, условия проживания и питания на высшем уровне! Шикарная территория, чистый пляж, удобный автобус до пляжа, аквагорки и бассейны, вкуснейшее здоровое питание, насыщенная программа мероприятий - спортивные игры, творческие и кулинарные мастер-классы, квесты, дискотеки, интересные вечерние шоу-программы и конечно, замечательные друзья детишек Вики и Чики!!! Здесь любой отдыхающий любого возраста найдет себе занятие по душе. Весь коллектив отеля очень располагает к себе, постоянно чувствуется внимание и забота. Для детей просто рай! Очень хочется отметить команду анимации - Роман, Александр, Ирина, а также фитнес-академию - Екатерина, Ислам. Вы супер-команда, профессионалы своего дела!!! От всей нашей семьи - и от взрослых, и от детей Спасибо Вам огромное за наш потрясающий отдых!!! Считаем дни до лета, чтоб встретиться снова!!!
20
Екатерина С
Дата отзыва: 10 апреля 2023
Отдыхали 2 семьями с детьми в начале апреля. Были впервые. Но одним отзывом не описать нашего восторга и восторга наших детей. У нас есть с чем сравнивать и я хочу сказать-Довиль, вы круче любой Турции!!! Понравилось абсолютно всё! Начиная с ресепшена-все приветливые, отзывчивые! Номера чистейшие, продумано всё до мелочей! Анимация-это отдельное спасибо!!! Хочется выделить Ирину, Игоря, Александра - мастера своего дела! Питание-выше всех похвал. Божечки, хочется вернуться снова и снова! Спасибо за всё. Ждите осенью.
20
Надежда П
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Мы выбрали для отдыха отель Довиль, и не разочаровались в своем выборе. Профессиональное обслуживание, вежливое, внимательное отношение - является визитной карточкой вашего отеля. Качественное питание , разнообразие блюд удовлетворит любого гурмана. Особенная
благодарность кондитеру, виртуозу-профессионалу, который поражает своими шедеврами , браво! Хотим пожелать вашему замечательному коллективу дальнейшего процветания, совершенствования, чтобы
каждому, кто отдохнул в отеле Довиль, захотелось вернуться сюда вновь и вновь!!!
С уважением, Н.Пигарева, Л. Внукова
05.04.2023 г.
20
Максим Т
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Отель в межсезонье отличный, мало людей, отличный спа комплекс, персонал приветлив и исполнителен, шведский стол не приелся, очень разнообразное меню, красная рыбка с игристым на завтрак, то что нужно. Благодарим за отдых, нам очень понравилось!
20
wikamama78
Дата отзыва: 01 апреля 2023
Все прошло просто замечательно! И гости и молодые в восторге!
А теперь по порядку 😊 Свадьба была 22.10. 2022г. Организацию свадьбы мы начали за год. В октябре 2021 проехали по отелям и выбрали локацию. Остановились на отеле ALEAN FAMILY DOVILLE т.к там есть крытая беседка для выездной регистрации, большой ресторан где мы свободно разместить наших гостей. Отель сразу прикрепил к нам специалиста Надежду которая сопровождала наше мероприятие с момента выбора отеля до выезда последнего гостя. Спасибо большое Надежде за поддержку и терпение 🤗❤️ мы всегда получали полные ответы на все вопросы.
Мы выбрали меню на банкет и фуршет, количество необходимых номеров, место выездной регистрации, заключили договор и внесли предоплату в размере 30%. По условиям договора могли вносит изменения и дополнения в любой момент до 14 дней к дате свадьбы. Огромная благодарность шеф повару и персоналу отеля за прекрасный банкет! Были интересные и вкусные блюда которые покорили наших гостей!
Молодые и мы, родители приехали в отель за день до свадьбы. Утром прически и макияж делали в СПА центре отеля, записывались заранее.
Гости прибывали в отель с самого утра, всех сразу оформляли, отправляли на завтрак и обед, номера предоставляли по готовности, но всех заселили раньше 15-00. Все успели покушать, отдохнуть и подготовиться к мероприятию. В 16-00 началась выездная регистрация, потом фуршет и фотосессия. Гости были в шоке ☺️ от красоты территории отеля. С погодой нам тоже очень повезло 15.
Банкет начался в 18-00. Все прошло прекрасно и весело. В 12 ночи довольные гости разошлись по номерам. Утром нас ждал прекрасный завтрак с шампанским и вкусняшками. Потом продолжили отдых в СПА зоне. Родственники и друзья покорены качеством обслуживания и красотой отеля. Даже не ожидали что в Анапе может быть так круто 🔥🔥🔥 никто не хотел уезжать 😄
На мой взгляд мы получили супер свадьбу! Спасибо администрации и персоналу «Алеан Фэмили Довиль" !!!
Вы реально лучшие ! ❤️❤️🤗
20
Игорь
Дата отзыва: 31 марта 2023
Превосходно! Сложно что-либо рекомендовать улучшить, так как все предусмотрено для комфортного пребывания и организовано с заботой и любовью! Почёт, уважение и благодарность руководству и всем сотрудникам отеля за райский отдых для взрослых и детей!
20
Карине А
Дата отзыва: 26 марта 2023
Лучший из отелей,СПА комплекс от которого мы оказались в восторге,великолепная кухня,все просто ооочень вкусно,чистые номера,красиво облагороженная,ухоженная территория,доброжелательный персонал,особую благодарность хотим принести администратору Анастасии,спасибо всем.
20
Григорий М
Дата отзыва: 26 марта 2023
Действительно отдых на 5 звезд. Внимательный участливый персонал, анимация с утра и до вечера, праздник каждый день. Кухня и особенно работы кондитеров не перестают удивлять. Бар на высоком уровне. прекрасный СПА, бесплатный прокат велосипедов и прочего спортивного инвентаря. Спасибо всем сотрудникам отеля за наш прекрасный отдых!
20
Stu_shka
Дата отзыва: 24 марта 2023
Отличный отель! Как сказал мой сын: "Мама, это рай!" Вкуснейшая свежая еда (на завтрак круассаны, масло с красной икрой, красная рыбка, шампанское (шато тамань), на обед и ужин всегда и рыба есть, и мясо, что душе угодно, вино приятное, в снек-баре тоже можно поесть, если не успели на основной приём пищи (бургер, нагется, картошка, шашлык, сендвичи, фрукты, пара салатов), интересная и весёлая анимация, в которой хочется принять участие (Анастасия, Ирина и Роман, вы лучшие!). Дети были увлечены съёмками кино, кулинарными мастер-классами, игрой в лазертаг. Очень интересно! Термальная зона тоже прекрасная. Бассейн 28 градусов, очень комфортно плавать и ещё один тёплый прям, детям нравилось тусить там, глубина была очень комфортная для них. Ещё хочется отметить работу администратора, любые вопросы решала оперативно и максимально комфортно для нас. Ах, да! Аэройога со Светланой! Это восторг!
Бесплатно можно брать велосипеды, мы катались каждый день по Пионерскому проспекту. В общем, потрясающее место, где хорошо, уверена, в любое время года. Мечтаем вернуться ещё!
20
Наталья К
Дата отзыва: 22 марта 2023
Отдых был коротким,но понравилось все-СПА (профессиональный массаж у Алексея )и Салон Красоты(модная короткая стрижка,сделана Ириной)!Кухня на 200%,кстати самый вкусный Наполеон и не только...!Чистота на территории и в номерах.Великолепный снэк-бар с качественным алкоголем.Алеан-вы лучшие!!!!
20
Светлана И
Дата отзыва: 20 марта 2023
Прекрасный отель, приветливый, дружелюбный, отзывчивый персонал! Территория большая, ухоженная, зеленая! Еда на 100 баллов, разнообразная, алкоголь качественный! Спа отличный, хамамм бесподобный! Приедем еще не раз!
4
Армен
Дата отзыва: 10 марта 2023
Ожидали большего!
Приехали по совету друзей, но разочаорвались.
Главное, что не понравилось - это чистота и вечно недовольные сотрудники на ресепшне. В целом было неплохо, но по написанным хвалебным отзывам можно сделать вывод, что зачастую они неправдивы.
4
Елена
Дата отзыва: 10 марта 2023
Пробыли в этом отеле всего час в холодном номере и с нас за это содрали 5600. Выбрали отель по отзывам, по прибытии оплатили номер 18 690 руб, неприятно удивились, правда, предупреждению, что если захотим пойти в бассейн, надо звонить и спрашивать можно ли, в номере оказалось холодно, настроение испортилось, вызвали мастера, ничего не смог сделать, пошли на ресепшен, сказали об этом , они предложили пойти пообедать, пока они решают этот вопрос, пошли в столовую и это стало решающим в решении покинуть данный отель, мы не нашли что захотелось бы поесть, еда крайне скудная и неаппетитная на вид и, как оказалось, и на вкус. Я не понимаю как люди пишут об этом отеле столь хвалебные отзывы. Уехали с испорченным настроением. Справедливости ради хочу сказать, что когда забирали вещи, батарея в номере уже была горячей.
20
Регина И
Дата отзыва: 12 февраля 2023
Отличная инфраструктура отеля, приветливый персонал от ресепшена до дворника, питание просто 6 , разнообразное, тематическое, на любой вкус, анимация, детки под присмотром нянь 500р. и ты на час выдохнешь. Менеджер Анастасия решает все вопросы по отдыху, огромное человеческое спасибо!
8
Елена Г
Дата отзыва: 04 февраля 2023
Еда норм,номера чистые, но все впечатление испортила анимация. Приехали на выходные ,2 детей 6 и 9 лет. С утра ребёнка 9 лет в прямом смысле выставили за дверь с кулинарных курсов,хотя брата 6 лет оставили.чем мог помешать там второй ребёнок-не объяснили. После обеда аниматор зовет ВСЕХ детей поиграть в стрелялки на улице,мы одеваемся,выходим,и тут сюрприз-только с 8 лет. Младший ребёнок в слезах,его отправили обратно. Впечатление от отеля испортили. Ещё, кстати,бас и столовка расположены вдали от жилых корпусов,т.е идти нужно по улице,в куртках,февраль...с баса так вообще весело бежать в корпус по улице....пожалели,что не поехали в отель другой известной сети,где если детей приглашают поиграть-то играют все,без слез. И кроссы по улице сдавать не нужно. Бассейн внутренний маленький, лежаков штук 10,все заняты..
20
Daydream35178771431
Дата отзыва: 17 января 2023
Отель высочайшего уровня, на мой взгляд - идеально все, чистота, порядок, мега приветливый и ненавязчивый персонал. Вкуснейшая еда в ресторане и снек баре, вкусные коктейли в большом ассортименте. Занимательная детская и взрослая анимация (Спасибо Роману, Александру и Ирине за отличное настроение!) Большая и уютная зона спа, мужчин очень порадовал отличный тренажёрный зал
20
Наталья М
Дата отзыва: 05 января 2023
Это было словно в сказке!!! Заселили 31.12.2022 без всяких нормативных правил... Как приехали утром, так и заселили!!!! Сразу окунулись в праздничную атмосферу, новогодних праздников🎄Завтрак, Шампанское, Солнце, Море и так всё 3 дня сказки.... Спасибо всему персоналу ресторана Сан Мишель, артистам которые нас развлекали, вкусно кормили, всем аниматорам, работникам ресепшн, обслуживабшим номера девочкам.... Спасибо всём за крутой отдых.... Отдельное спасибо за массаж в spa комплексе.... Год начался просто бомбически... 🔥🔥🔥
20
Наталья К
Дата отзыва: 02 января 2023
Посетили отель в Декабре. Отдыхом остались довольны. Самый Клиентоориентированный сервис в отеле Doville!!! Действительно сервис! Мы были почти во всех отелях сети Алеан. Из деталей можем сказать что очень исполнительный приветливый персонал в отеле Doville, всегда готовы решить любой вопрос мгновенно. Вкусная кухня. Замечательная тренер Екатерина, которая профессионально проводила тренировки по йоге, фитнесу… подстраиваясь под потребности нас - клиентов. Приятно порадовали процедуры в центре красоты и здоровья Essentie. Антицеллюлитный массаж в исполнении Алексея просто бомба. Я немало прошла таких массажей, но техника Алексея однозначно уровень VIP, рекомендую. Сожалеем только, что не взяли для отдыха большее количество дней и не воспользовались в этот раз еще и медицинскими процедурами, все не успели.
Что хотелось бы добавить в проживание в межсезонье - это немного вечерней анимации для взрослых - исполнение живой музыки, дискотеки …
20
Андрей Н
Дата отзыва: 01 января 2023
Спасибо вам за этот Новый год.Всё было шикарно.Блюда потрясающие. Наелись вкусняшек от души😅Обслуживание на 5/5.Артисты на высшем уровне🔥Отдельный респект группе Алекс и Ася, сногсшибательные образы и голоса🔥🔥🔥
20
Александр В
Дата отзыва: 31 декабря 2022
Прекрасный отель с прекрасным обслуживанием и спа. Если день или нет возможности ехать за границу. Хотя и по ценам довиля заграница невыгодна. Отличный спа комплекс. Хотя кухня зимой хуже чем летом. Вобщем все хорошо
20
xelena79
Дата отзыва: 26 декабря 2022
Отдыхали семьей, все очень понравилось. Особенно отмечу службу по работе с гостями. Аниматоры Марианна и Роман великолепно поднимали настроение детей и взрослых. Отличная еда , немного смутила Мария в баре на втором этаже. (работа без перчаток не выпуская из рук свой телефон). Обязательно приедем отдыхать как появится возможность.
20
yanagarusina
Дата отзыва: 20 декабря 2022
Понравилось абсолютно все!!!! Написано про отель очень много, согласна со всеми положительными отзывами!!! Отель, в который хочется ездить в любой сезон!!!Обязательно приеду еще не раз. Уже была в двух отелях сети Алеан и это просто восторг. Спасибо!
20
Олеся С
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Великолепный отель, прекрасный персонал! особенно хочу отметить чёткую работу стойки приёма и размещения, максимально быстрое и комфортное заселение! Всё на уровне 5 звёзд, обязательно ещё к вам вернёмся)
20
Валентина Жуненко
Дата отзыва: 17 декабря 2022
Лучший отдых семьей, спасибо за идеальное отношение к своим гостям👌. Номер уютный, территория ухожена. SPA комплекс лучший , ресторан заслуживает только восхититеных отзывов. Отмечали мой ДР, спасибо за подарок от отеля🙏. К морю ездили на велосипедах, за это тоже спасибо 🙏.Обявернемся😍
20
derr832022
Дата отзыва: 15 декабря 2022
Летом развлечений конечно больше, а так хороший спа, вкусная еда, все работники отеля приветливые, нам было не скучно, летом цены кусаются, поэтому скорее всего выберем другую страну для отдыха. Номера стандарт требуют ремонта
20
Слава М
Дата отзыва: 14 декабря 2022
Приятно что в нашей стране стали появляться отели, которые работают по турецкой системы ультра все включено. Этот отель, как раз из таких. Что особенно приятно это настоящий семейный отель, где каждый член семьи найдет себе занятие. Мы ездили вчетвером с детьми 4 и 6 лет. Все остались очень довольны. Концепция очень хорошая. Для детей море развлечений от дневных мастер-классов и детских комнат, до вечерних масштабных шоу с их персонажами - белками Вики и Чики. Питание было вкусным и разнообразным. Ресторан и два снек-бара на высоте. Есть детская зона в ресторане. Алкоголь хороший и качественный. Караоке работает до 2х ночи и это очень здорово. Есть спа центр. Нужно предварительно записываться, но мы обратились к администрации и нам разрешили ходить без записи. Очень хорошее детское кафе. Трансфер на пляж. Всем семейным людям рекомендую, останетесь довольны. Дети снова просятся в это место.
20
Sergey
Дата отзыва: 13 декабря 2022
Были семьёй с 8 по 12 декабря. И даже в это время, когда низкий сезон, радует прекрасная анимация. Роману, Марианне, Ирине отдельный респект. Ребята большие молодцы, с ними не было скучно ни взрослым ни детям. Про питание и сервис можно не говорить, всё на очень высоком уровне. Обязательно вернёмся ещё!!!
20
Маргарита И
Дата отзыва: 12 декабря 2022
В очередной раз убедились, что лучше места не найти. Сервис на высоте. Кухня великолепна, можно найти еду на любой, даже самый вредный, вкус. Ради только одних пироженных мы вернёмся сюда не раз! Чистота!!! Особую благодарность хочется выразить массажисту SPA Марине))) ручки просто золотые у нее. Аниматор просто молодцы
20
Ксения Д
Дата отзыва: 09 декабря 2022
Необыкновенное место, приехали семьей рано утром, при заезде нам предложили шампанское, дочке сок, сразу выдали браслеты, ребенку подарили подарок и проводили на завтрак. Чудесные и красивые кондитерские изделия, на завтрак свежевыжатый сок, красная рыба! Все просто чудесно, прекрасный номер, чистая и ухоженная территория! Всей семьей взяли велосипеды и прокатились по пионерскому проспекту и к морю! Незабываемый отпуск, наполненный самыми яркими и положительными эмоциями) спасибо всем
20
Dream39943145660
Дата отзыва: 07 декабря 2022
Великолепно отдохнули семьей в отеле Алеан Довиль с 20.11.22 по 2.12.22г. Каждый раз отдыхая в сети отелей Алеан удивляюсь высокой клиентоориентированностью сотрудников. Все 12 дней отдыха были окружены вниманием и заботой сотрудников отеля, а также анимационной группы. В номерах идеально чисто, кухня великолепна, на любой выбор, даже для аллергичного трехлетнего ребёнка всегда было что поесть, и здесь к нам были очень внимательны, готовя безглютеновую еду.
Спасибо, спасибо и ещё раз спасибо!!!
20
nppetlitskaya
Дата отзыва: 07 декабря 2022
Всё очень понравилось! Волшебно!!! Обязательно приедем ещё! Мечты должны сбываться! Каждый год, какая бы не сложилась "мировая обстановка", мы планируем, мечтаем, ждем и хоть раз в год бронируем отдых в Вашем отеле
20
zarina7772022
Дата отзыва: 02 декабря 2022
Отдых на высшем уровне!!! Мы в полном восторге!!! Собираемся приехать сюда со всеми детьми, уж очень нам понравилось все) Сервис отличный, каждый день уборка и замена полотенец, онлайн можно зайти и заказать что тебе нужно. Менеджер звонит и интересуется все ли в порядке, учитывает все пожелания. Дети пребывают бесплатно, редко где такое можно встретить
20
Екатерина
Дата отзыва: 01 декабря 2022
Отдыхали с мамой в межсезонье в этом отеле, были впервые, но остались довольны такой перезагрузкой. Идеальный спа-отдых,! Позитив, профессионализм и приветливость команды отеля дополнили сложившееся впечатление! Хотим выразить благодарность массажисту Ольге, за внимательность и индивидуальный подход во время проведения водных процедур, Заботливым и приветливым гардеробщице Ольге и горничной Марине.
А также тренеру Екатерине за приятное разбавление нашего отдыха йогой и тренировками 💪
Очень приятно, когда персонал отеля обращается к вам по имени, сразу чувствуется уровень 💯
По совету администраторов спа-центра взяла турецкий массаж, осталась в восторге, хотя массаж не любила раньше , спасибо большое Курти за профессионализм и понимание
Обязательно приедем ещё!
Екатерина и Евгения
20
Вера О
Дата отзыва: 30 ноября 2022
Отель шикарный,всё очень понравилось!!!Питание на высшем уровне:вкусное и разнообразное!Каждое утро свежевыжатый апельсиновый сок.Красная,масляная рыба,мидии,креветки.Свежайшая выпечка и т.д.Шампанское каждое утро!Большое спасибо поварам!!!Всё было очень вкусно!!!Анимация и детская и взрослая понравилась.Было весело.Особенно понравилась работа аниматора Валерия)))Весь персонал,начиная с ресепшена и до горничных отзывчивые,доброжелательные,улыбчивые.Любая просьба решается за минуту.Большое спасибо команде Довиля за прекрасно проведённый день рождения !!!!!В этот отель обязательно вернёмся ещё)))
16
Kuliushechka
Дата отзыва: 28 ноября 2022
Еда не разнообразная, старый номерной фонд, скучновато на анимации. Тянет на 4 звезды. Пока лучшим по еде является спутник, а по анимации биартиз линейки алеан. Надеюсь, что такое только вне сезон, потому что платить такие деньги за сезон не вижу смысла.
20
dimouha
Дата отзыва: 27 ноября 2022
Очень хорошо отдохнули. Еда хорошая. Анимация на высшем уровне. Занимают и детей и взрослых целый день. Много различных конкурсов. На улице конечно ничего не работает в это время года. Термальная зона конечно маловата, но народа было не очень много, поэтому и там не было толпы. Обязательно вернёмся сюда снова!
20
Inna Poch
Дата отзыва: 23 ноября 2022
Приехали с друзьями, постоянными клиентами отеля, и великолепно отдохнули! Отель чистый, территория ухоженная, всё убрано, подстрижено, аккуратно. Персонал доброжелательный, отзывчивый, приветливый. Бармены, официанты, служба приёма гостей - все очень стараются!.В день отъезда потеряли браслет, охрана по видео помогла отыскать, быстро и без вопросов. Еда очень вкусная и разнообразная: малосольная красная рыбка на завтрак с шампанским, отварной язык и рагу из морепродуктов на обед, мидии и осьминожки на ужин. Выпечка просто тает во рту, десерты и тортики, красивые и вкусные! В общем мы отлично провели время, отелю и персоналу огромное спасибо! Вернулись вчера! Завтра приедем снова, решили , что хотим отметить день рождения подруги у Вас!
20
frolovajv
Дата отзыва: 23 ноября 2022
Приехали с семьёй в ноябре 2022, повезло с погодой, было очень тепло, неожидали, что будет настолько интересно и разнообразно во всех направлениях. Будем рады посетить отель сново и посоветовать друзьям
20
Виталий В
Дата отзыва: 22 ноября 2022
Этот отель наша семья посетила в первый раз. На ресепшене встретили очень приветливо и заселили раньше положенного времени, что было очень приятно. Номер был чистым, ни чего лишнего все для комфорта. Кухня. на довольно высоком уровне, а кондитерка выше всяких похвал. Такие вкусные десерты, что пальцы можно съесть. Особой оценки заслуживают команда аниматоров. Помимо различных занятий с детьми, эти ребята занимаются всей организацией свободного времени туристов. Благодаря им, наш отдых получился ярким, веселым и не забываемым. Уезжали с "детскими" слезами, обещали вернуться.
20
nuskarizhaya88
Дата отзыва: 22 ноября 2022
Нам очень понравилось прибывать в данном отеле, на ресепшн встретили приветливо с улыбкой, всё рассказали подробно и доходчиво, номер подготовлен был быстро, персонал очень вежливый и приветливы.в номерах все чисто и уютно
20
Juliya F
Дата отзыва: 22 ноября 2022
Отдохнули семьёй отлично! Встретили прекрасно с бокалом игристого! Питание как всегда на высоте, номера комфортные, есть все необходимое для проживания. В номере ждал комплимент от отеля, это всегда приятно. Кухня заслуживает отдельного Спасибо, выбор десертов и выпечки обалденный! Спа, сауна, крытый бассейн, все очень чисто. Анимация, шоу для детей, им все понравилось. Спасибо, мы теперь частые гости в сети Аlean
20
Николай К
Дата отзыва: 22 ноября 2022
Решили впервые посетить Довиль. Впечатления просто отличные от отдыха. Еда в ресторане очень вкусная, широкий выбор различных блюд. Персонал очень вежливый и ответственный. Номера чистые и ухоженные. В спа большой и теплый бассейн. Буду всем советовать. Спасибо за прекрасный отдых.
20
savrulina
Дата отзыва: 21 ноября 2022
Любимый отель для всей нашей семьи. Лучший персонал, отличное питание. Аниматоры- профессионалы и детские и взрослые. Дети вообще заняты весь день интересными мероприятиями.
Взрослым тоже интересно, особенно если участвовать во всех мероприятиях.
Спа очень нравится.
Ресторан прекрасный. Кондитерка- фигуру точно не уберечь. Очень всё вкусно.
Спасибо большое за наш отдых.
4
yaagadlara
Дата отзыва: 20 ноября 2022
Отдыхаем много лет, но в этот раз полное разочарование 🤷🏻♀️
Еда- отвратительно, просто столовка стала, спа зона, не работает почти всё, снек бар - свинарник, никакого обслуживания, столы грязные.
Очень жаль менять место отдыха
20
lukashova1411
Дата отзыва: 17 ноября 2022
превосходно организовано все! красивая территория, осенью открывается своя прелесть. мега вежливый персонал, наивкуснейшая разнообразная еда в ресторане, десерты просто божественные, увлекательная анимация для детей.
20
cdtnf051178
Дата отзыва: 17 ноября 2022
Кухня, анимация, спа, территория, напитки, персонал- на высоте.
Нам очень всё понравилось.
Лечение для ребёнка было скорректировано, так как он заболел: очень внимательно отнеслись и поставили на ноги.
Спасибо.
20
annadante2022
Дата отзыва: 15 ноября 2022
Посещаю отель уже в третий раз и это рай. Отличное обслуживание, вкусная разнообразная еда, хороший спа центр. Всегда приветливый персонал.
Для человека который много работает и хочет потратить деньги в качественный отдых, я скажу так, никогда не пожалела что выбираю Довиль.
Деньги вложены в хороший отдых)
16
mmmari d
Дата отзыва: 13 ноября 2022
В очередной раз посетили Довиль.
Нам как всегда понравилось.
По территории всё прекрасно как всегда.
По питанию: выбор фруктов стал скромнее. Почему-то в октябре уже не было даже арбузов (в Москве они до ноября). Яблоки, груши , апельсины, киви. Спасибо за фреш, он был очень нужен. Почему-то с завтраков исчезла качественная красная рыба (есть даже в других отелях сети, но не в Довиль), не поняли. Без омлетов стало грустнее((
Десерты супер.
Как всегда в выходные некомфортное количество отдыхающих (слишком много очень суетливых людей)))
В этот раз слишком длительное заселение (чуть позже 15, но раньше всегда было до 12).
Номер,несмотря на просьбу,не продлили. Хотя мы мимо шли в термальный комплекс около 18, номер был по-прежнему пуст и только убирался после нас (мы выехали в 12), не поняли этот момент.
Как всегда в СПА народ ломится без записи и нет ни одного свободного лежака. Лежаки заняты полотенцами.... И нииикого на них нет!( После 18 в спа продолжают находиться дети, никто совершенно за этим не следит. Народ как с ума сошел: в первые 5 минут нашего пребывания там у нас украли наши халаты (а мы взяли их из номера): спасибо администратору, дала другие, но это треш, товарищи. Кто-то посеял свои и решил компенсировать нашими. Камер в спа мало, халат не нашли (зона перед банями), так что имейте это ввиду.
Номер как всегда на 10 из 10.
Питание стало явно скромнее, но хватило (жаль разноцветного мороженого ((
Анимация: как и раньше считаем, что зал для караоке мал и некомфортен, нужен побольше.
Детское питание в баночках стал меньше выбор (друзья с ребенком и мы ежегодно сравниваем: в этом году почти не было фруктовых пюре, неизвестно почему).
Хуже стали закуски в снек барах.
Хуже качество виски и текилы.
Вай фай почти нигде не работал.
В общем и целом отель нам нравится, а вот что делать с бардаком в СПА администрации стоило бы подумать и всё же виски в 5* не должен быть самым дешёвым из эконом вариантов самого простого сетевого магазина
20
Коростелева М
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Красивая и ухоженная территория, уютные и чистые номера, бассейн( дети быти безумно рады), вкусное питание, очень доброжелательные сотрудники, всегда готовые решить любую проблему и вопросы, после проживания у меня только положительные эмоции, поэтому советую!!
20
Ольга И
Дата отзыва: 12 ноября 2022
Данный отель - любовь с первого взгляда. Все услуги на высоком уровне. Большое спасибо тренеру Катюше, благодаря её профессионализму - лишних килограмм не привезли😂😂😂. Огромное спасибо всему персоналу, очень дружелюбная атмосфера. Только счастливые воспоминания!!! Процветания Вам!
20
Виолетта К
Дата отзыва: 12 ноября 2022
Шикарный стильный и комфортный номер,цена качество. Всё в отличном состоянии
Питание на высоте. На все наши вопросы отвечал персонал. Уютные и красивые номера.
Рекомендую отель.
Ещё раз сюда приедем.
20
ntatyana2022
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Самый замечательный отдых- все сложилось!! Сервис, размещение, питание, анимация. Детям и взрослым есть чем заняться. За неделю многое не успели, например, посетить кулинарную студию и процедуры в спа))) надеюсь еще наверстаю! Спасибо
20
shabela84
Дата отзыва: 10 ноября 2022
Понравилось абсолютно все сервис , еда , все на высшем уровне приезжаем сюда уже третий раз , ребёнку очень нравится анимация и детская зона , Чистый бассейн, чистый номер , в номере пахнет свежестью , приедем сюда ещё
20
Ирина Г
Дата отзыва: 10 ноября 2022
Приехали в отель рано утром, на ресепшен приятный администратор
нам тут же выдал браслеты предложили шампанское и пропустили на территорию на завтрак. После завтрака нас сразу заселили. Номера уютные,есть все необходимое. Горничные всегда приветливые, и очень отзывчивые. Территория отеля красивая и ухоженная. Отдых прошёл замечательно, еда очень вкусная. В день выезжа можно остаться до вечера на территории и пользоваться всеми услугами. Обязательно приедем ещё и будем советовать другим .
20
Света М
Дата отзыва: 10 ноября 2022
Шикарный отель. Отдыхали семьей, все очень понравилось. Шикарная ухоженная территория, чистые номера, очень приветливый и отзывчивый персонал. Питание замечательное и разнообразное. Приехали по совету друзей, остались очень довольны, обязательно приедем еще не раз. Спасибо всем за организацию отдыха
20
Светлана М
Дата отзыва: 08 ноября 2022
Спасибо за комфортное проживание с детьми на море) с мужем остались довольны) впервые отдыхали в алеане, и рады что выбрали Давиль) по отзывам друзей. Персонал и обслуживание просто замечательные! Обязательно вернёмся!
8
visotskii26
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Отдыхали в ноябре! Еды - нет/ напитков- нет! Очень скудно и не тянет на 5звезд!
В крытый бассейн помещается - 30 человек
Холодно в снэк-баре и игровой , дети могут отморозить ноги и заболеть разными простудными! Няня с 4-х лет или 500₽ час если младше!
20
Шевлякова Елена Иосифовна
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Если было бы плохо, я в этот отель бы не вернулась! А раз я возвращаюсь и советую посетить его друзьям и родным - значит это хороший отель!!! Спасибо сети Алеан, что создали свою сеть отелей и они прекрасны!
20
oleg21ros
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Великолепно подходит для семейного отдыха. Состояние территории отеля и номера, питание, анимация на высшем уровне. В начале ноября в целом повезло с погодой, несмотря на то, что было ветрено. Спасибо персоналу,
20
elenatekucheva
Дата отзыва: 05 ноября 2022
Все комфортно чисто ,вкусно отель стоит своих денег ,анимация и детская и взрослая на высоте ,единственный момент деться которым нет 13 лет нет входа в тин клуб,а дети 11-12 лет ну никак не хотят играть с 8 летними
20
olgasav1972
Дата отзыва: 01 ноября 2022
Отдыхали в отеле Алеан Довиль Анапа с 25 по 29 октября 2022 года. Бронировали через сайт отеля по программе туристического кэшбэка еще в сентябре. В сети этих отелей уже отдыхали, поэтому кроме кэшбека для оплаты пользовались еще и бонусами от отелей Алеан. Отель соответствует 5 звездам. Питание очень разнообразное: много мяса (жареное, отварное, гриль, мясные рулеты, котлеты, люля, язык и т.д) овощей, фруктов. Экзотика в виде морепродуктов и рыбы тоже присутствует (мы пробовали разную рыбу, кальмаров и осьминогов на гриле, морские коктейли, устриц). Для детей и тех, кто предпочитает диетическое направление, есть отдельный стол. Напитки и соки в ассортименте. Утром можно выпить свежевыжатый апельсиновый сок. Есть кофемашины. Несколько сортов чая. Из фруктов были яблоки, груши, киви, бананы, грейпфрукты. Алкогольные напитки подают с утра - шампанское, в обед - пиво и вино (4 вида), вечером тоже, что и в обед. Отдельная хвалебная песня выпечке и десертам - 5 ! Официанты работают быстро, убирают, сервируют столы. В ресторане чистота. На входе приветливый администратор. Если вы не наелись, можете пройти в снек-бар на втором этаже. Там тоже очень вкусно. Есть алкоголь и коктейли покрепче. Развлечений в отеле полно, даже не смотря на осень и не сезон. Работает анимация для детей и взрослых, можно поиграть в игры на втором этаже. Так же работает велостанция, где можно взять велосипед и прокатиться к морю бесплатно. На территории работал открытый подогреваемый бассейн. Мы купались с удовольствием. Есть закрытый бассейн в СПА по записи (поэтому нет очереди). Тоже можно там побывать, спокойно без суеты искупаться и попариться в бане или посетить хамам, попить травяной чай. Так же мы были в спа-салоне, где нам сделали прекрасный массаж и косметические процедуры для лица. Приятно было получить скидку в честь дня рождения. Единственный минус в отеле- это ресторан за дополнительную плану Сан Мишель. Ходили туда, чтобы посидеть, покушать, выпить вина. Отметить день рождения. Кроме нас и наших 4 друзей больше никого не было. Однако, приготовленных блюд долго ждали, а из винной карты того, что мы заказали, не нашлось. Но мы не расстроились и перешли в снек-бар. В целом внимательное отношение персонала, службы расселения оставили очень приятное впечатление. Этот отель ценит и любит своих гостей. Недаром в номере при заезде сразу стоит подарок и комплимент от отеля, а на день рождения вам подарят сладкий торт. Приезжайте в Алеан и зарядитесь позитивом
20
msoyanchenko
Дата отзыва: 01 ноября 2022
Прекрасный семейный отель. Отдыхали семьёй в июне и октябре 2022г. Чистые, комфортные номера. Очень разнообразное питание. Большой выбор промежуточных перекусов. Хороший выбор напитков в баре. Очень насыщенная программа анимации, различные соревнования, мастер классы. Есть спорт зал, ежедневная фитнесс программа. Очень понравилась летом, утренняя йога на берегу моря, большое спасибо тренеру Екатерине! До пляжа пешком 5 минут или трансфер. На пляже лежаки, кафе из системы все включено, выдают полотенца, проводится анимация для детей и взрослых. Замечательный отдых. Рекомендую этот отель.
20
Tour17838664917
Дата отзыва: 25 октября 2022
Уже не первый год выбираем отель для празднования дня рождения. Всегда прекрасное питание, ухоженная территория, приветливый персонал и комфортные номера. Для семьи - это идеальный отдых и место. Приехали на машине, парковка большая. Ребенок в восторге от анимации, он всегда с радостью проводит каждый день в отеле. Детское кафе - это рай для сладкоежек. Удобно, что есть велосипеды напрокат. Мы катались по Пионерскому практически каждый день после завтрака.
20
darhi2022
Дата отзыва: 24 октября 2022
Великолепный отдых, все понравилось особенно расположение.
Еда на высоте, анимация прекрасна, детям всегда есть чем заняться.
Единственное, что хотелось бы поправить - это бар на пляже, очень мал и столов всего два.
20
Анна Бычок
Дата отзыва: 24 октября 2022
Все понравилось, территория шикарная, персонал отзывчивый, много развлечений, все дни провели в караоке и на игровой террасе. Спа зона так же выше всех похвал. Еда/алкоголь всем довольны. Номера не большие. Но туда мы приходили только переодеться покупаться и поспать.
20
kisy09011968
Дата отзыва: 24 октября 2022
Отдых великолепный, уезжать не хотелось, термальная зона шикарная: есть мой любимый " ледяной дождь".Очень радует, что так недалеко ( из Краснодара) можно отдохнуть с хорошим сервисом.Спасибо всему персоналу за их работу!!!
20
south2022
Дата отзыва: 24 октября 2022
Только вернулись домой, и уже хочется назад в Довиль.
Отель шикарный. Все продуманно до мелочей. Не нуждаешься абсолютно ни в чем. Сервис на высшем уровне. Есть с чем сравнивать.
Номера чистые и уютные. Заслуживает уважения и благодарности клиентский сервис, и обслуживание в номерах.
Бассейны, хамам, бани, джакузи… Все на высочайшем уровне.
Кухня великолепная. Все вкусно. Все свежее. Отдельно заслуживает внимание детский стол.
Развлечения на весь день. Аниматоры добрые и веселые. Отдельное спасибо Ирине и Александру за отношение и настроение. Вики и Чики – топчик! Трехлетный ребенок ходит и поет песню про них.
Брали напрокат велосипеды. Прокатились по всей набережной.
Всего и не распишешь.
Однозначно, вернемся сюда, и не раз! Категорически рекомендуем для семейного отдыха, и не только.
20
duck812020
Дата отзыва: 24 октября 2022
Выражаем огромную благодарность персоналу отеля Алеан Довиль за отлично проведенные две недели в октябре 2022 года!!!
Отдыхали в отеле в седьмой раз и очень рады, что качество обслуживания гостей продолжает оставаться на высочайшем уровне!
Спасибо службе размещения гостей. Очень быстро заселили в номер, с учетом всех пожеланий, которые мы оставили при бронировании.
Спасибо горничным корпуса №1. Номер убирали качественно и быстро.
Спасибо сотрудницам guest relation, которые помогали в распечатке учебного материала и домашних заданий для детей!!!
Большое спасибо барменам, поварам и официантам снек-баров "Марини" и "Бон Апети", а так же ресторана "Нормандия"!!! Питание вкусное и разнообразное, каждый мог найти блюда по своему вкусу.
Отдельное огромное спасибо команде анимации: Роману, Ирине, Александру, Валерию, Георгию, Марьяне!!! Детям и взрослым было весело и интересно!!!
Довиль, мы тебя любим и обязательно вернемся!!!
20
tolchenovanataliy
Дата отзыва: 20 октября 2022
Это лучший отель на нашем побережье!!! Нам очень понравился отель. Все прекрасно, даже придраться не к чему ))) Персонал очень вежливый, все четко выполняют свою работу. Питание хорошее, большой выбор блюд. Анимация на высшем уровне!!! Мы очень довольны отдыхом !!
20
ma4eck2017
Дата отзыва: 19 октября 2022
Все отлично, приехали с семьёй, все очень понравилось.
Питание отличное, развлекательные программы, купание в крытом бассейне, детская комната и все остальное было на высоте, очень приветливый персонал, поездкой довольны.
20
annmi1
Дата отзыва: 19 октября 2022
Хороший сервис, классная анимация, прекрасное питание
Уже не первый раз посещаем отель сети Алеан и это всегда отличный отпуск. Прекрасное оснащение пляжа, разнообразное меню диетические, вегетарианское, детское меню и основные блюда очень вкусные. А десерты это произведения искусства.
20
romanukelena9
Дата отзыва: 18 октября 2022
Всё работает слаженно,как швейцарские часы. Нарекания вызывают только гости,которые слишком много пьют и едят. Остальное замечательно! Для такой холодной погоды мы многое успели и отдохнули чудесно. Спасибо персоналу!
20
Мария К
Дата отзыва: 16 октября 2022
Отдыхаем в сети отелей Алеан с 2019 года. Приехали семьей с двумя детьми 5 и 7 лет около 9 утра. Номер выдали сразу. Сказали комплиментарно. Ну что ж, очень приятно. Также и поздний выезд у нас был-в 16.00. клиентоориентированно, молодцы!
Питание- супер. Особенно меня впечатляет фитнес стол, где нет привычных паровых котлет и варёной стручковой фасоли. Оладьи из полбы, соевые сосиски, морковные котлеты, альтернативное молоко. Что уж говорить, могут наши!)
Анимация, детский центр, бары, снек бары- все на достойном уровне. И даже на минутку кажется, что берег турецкий не нужен.
Также классный Спа. Были с мужем на гималайском массаже.
20
dimarx141
Дата отзыва: 14 октября 2022
Отпуск провели великолепно. Обслуживание на высшем уровне. Питание выше всяких похвал! Отличные аниматоры. Детям очень понравилось. Много развлечений для всех возрастов. Территория очень красиво оформлена.
16
irlu157
Дата отзыва: 10 октября 2022
Отель превзошел наши ожидания. Для детей сделано всё, чтобы они не скучали, а родители отдыхали. Ребенок сказал, что это был самый хороший отель за все её 10 лет, а нам есть с чем сравнить. Единственное мы немного не поняли, почему бассейн с горками очень холодный. А так всё отлично.
20
Safari62988033420
Дата отзыва: 10 октября 2022
Ухоженная территория с продуманным расположением объектов, красивые корпуса и комфортные номера, великолепная еда и напитки, спортивные активности на улице и в помещении, спа и бассейны, отличный пляж, море и солнце, танцы и дегустации! Это настоящий многогранный отдых! Спасибо всей команде Алеан!
20
marina03medm
Дата отзыва: 09 октября 2022
Всё понравилось. Для отдыха отличное место. Получайте удовольствия от каждого проведённого дня. Чисто, вкусно, весело, спокойно, уютно, разнообразно. Анимация на высшем уровне. Чисто в номерах и на территории. Имеется СПА центр для расслабления. Всё супер.
16
sv12031985
Дата отзыва: 08 октября 2022
Отель на хорошую четверку! С детьми отдыхать очень хорошо! Рекомендую. Есть желание вернуться еще! С погодой только нам не повезло, было прохладно и ветренно. Детская площадка слабоватая, хотелось бы побольше разных горочек и т.п.
20
oroszauber
Дата отзыва: 07 октября 2022
Без сомнений - это лучший отель не только в Анапе, но и скорее всего на всем побережье. Администрация отеля позаботилась о том, что отдыхающему остается только одно - отдыхать. В полном смысле этого слова. Ничто не нарушит там вашего отдыха - всё идеально. Персонал от охранника на въезде до уборщицы приветливый, доброжелательный и похоже что это искренне...Пляж - в трех минутах ходьбы, чистый, все есть - полотенца, лежаки, туалеты и т.д Кухня - отличная, такого в РФ я не в встречал ещё...Все чисто, вкусно, приятно, красиво и вежливо. В общем молодцы, процветания этому отелю и всему его персоналу! Спасибо за отличный отдых!
20
sudprols
Дата отзыва: 07 октября 2022
Отдыхали всей семьей,все супер,вернёмся снова!!!!Приятная система бонусов и скидок.Анимация ,различные игровые и развлекательные программы все на высоком уровне.По питанию нет никаких проблем,есть все от диетического до всяких ресторанных блюд,огромное количество десертов,различные свежие овощи и фрукты,много сыров,рыбных блюд.Шеф повар профессионал своего дела!! Очень красивая и ухоженная территория. спасибо за приятный и качественный отдых,вернёмся сюда ещё!!!
20
zookryukova
Дата отзыва: 07 октября 2022
Замечательно отдохнули в июне и сентябре.Планируем на следующий год тоже 2 поездки по 2 недели.Спасибо Директору и всему персоналу.Желаем успехов в работе и всего хорошего в личной жизни.Гордимся ,что в России есть такие достойные отели !
20
ladyacha
Дата отзыва: 05 октября 2022
Спасибо,Doviile!Все замечательно! Отдельная благодарность моей внимательной и заботливой горничной Антонине Черных( извиняюсь, если перепутала фамилию),массажисту Галине и Антонине (сервис).А также спасибо молодому человеку ( не помню имени) в ресторане (зона напитков) .Браво кондитерам! Отдых удался!
20
crazzyfistashka
Дата отзыва: 01 октября 2022
Отдыхали с 20 по 27 сентября 2022 г. Отличный отель, чистота, персонал, еда, анимация, номера, пляж - всё на высшем уровне. Один малюсенький минус - Wi-Fi, в номере работал хорошо, на остальной территории отеля почти не работал
20
tanmayl2022
Дата отзыва: 29 сентября 2022
укомплектуйте номера в соответствии с 5*, очень понравился СПА комплекс, но не понятен смысл предварительной записи, т.к. пришли в СПА, а даже полотенца негде положить, большое количество людей и всё занято....
20
potok28
Дата отзыва: 27 сентября 2022
Мы приехали семьей. Отдыхать в этом месте- одно удовольствие! Питание разнообразное, все вкусное, персонал дружелюбный! Вода в бутылках, напитки на разлив, мороженное, перекус и еда весь день. Всё на высшем уровне!!! Спасибо администрации и персоналу за хороший отдых !
20
Карина К
Дата отзыва: 27 сентября 2022
Отель очень классный. Вкусная разнообразная еда, напитки, весело, хорошо!) Очень хороший сервис! Спа центр- шикарен! Анимация на высшем уровне, скучать не было времени) Все очень понравилось, приедем еще!
20
Inigm
Дата отзыва: 26 сентября 2022
Питание.
Разнообразное. 6 видов супов, 10 видов салатов, утром - апельсиновый фреш, 9 видов гриль-блюд, рыба, грибы, различные виды мясных блюд, вкуснейшие десерты, особенно классический чизкейк! Пицца, блины, мороженое, напитки доступны почти круглосуточно!
Персонал очень приветливый, добросовестно выполняющий свою работу без "натянутых" дежурных улыбок.
Номерной фонд.
Свежий и аккуратный ремонт.
Номер в стиле прованс, уютный, у нас был двухкомнатный, в санузле сдвоенная раковина, ванна.
Шампунь детский(бутылочка ~300 мл на 10 дней) и взрослый, гель для душа, лосьон для тела, ватные палочки и диски, пилочка, чай, кофе, питьевая вода, бритвенный станок, зубной набор, простенькие халаты. Убирали хорошо (Елене, ответственной за 8 корпус 3 этаж, привет). Есть сушилка для белья, утюг и гладильная доска.
Анимация.
Каждые 30 минут-час на пляже и на главной сцене идут мероприятия, с перерывом на дневной сон. За участие награждают медалями или алеанами (внутренняя валюта сети курортов Alean, на которые можно купить игрушки во время ярмарки по пятницам в 16 часов или брендированную продукцию Alean на аукционе). Аниматоры Ирина, Марианна, Элвин, Дарья - супер! Ирина во время своего выступления на сцене, по моему мнению, легко бы могла "зажечь" даже Олимпийский. Максим (бесплатный прокат ведосипедов) - очень ответственно относится к своим обязанностям, контролируя техническое состояние техники. Благодаря ему прогулка на велосипедах по выделенной полосе становится ещё более комфортной и безопасной.
Лечение.
Ощутимые лечебные детские и взрослые массажи. Массажист медцентра по имени Елена очень понравилась.
Море.
22-23 градуса, купаться можно, но не комфортно. 12-15 сентября с медузами. На море можно доехать на электроавтобусе за 5 минут или дойти пешком за 10. Водители очень вежливые.
Бассейны.
Есть подогреваемые бассейны под открытым небом (температура 34 градуса) и в помещении, что актуально во время сентябрьского отдыха. Бассейн в помещении переполнен, разрешено только 2 часа купания в сутки, в связи с проветриванием в комнате для отдыха (между бассейном и сауной) холодно, сквозняк.
Врач.
Очень удобный сервис для отдыха с детьми - возможность посетить семейного доктора. Очень грамотный, думающий, с желанием помочь врач Георгий (?). Есть аптека со средними ценами.
Отдельно хочется поблагодарить садовников и уборщиков территории (а она в Алеане огромная) за их труд. Две недели каждый день мы не переставали восхищаться их умением создавать сказку!!
16
chemyginav
Дата отзыва: 26 сентября 2022
Приятно удивлены что в России появляются отели не хуже чем за границей, а по сравнению с некоторыми заграничными, даже в разы лучше. Отличный семейный отель!
Минусов не нашли не в чем, одни только плюсы!
8
rame662022
Дата отзыва: 26 сентября 2022
Бронировали за пару месяцев до приезда, случился форс мажор, опоздали на сутки, пришлось оплатить 7тыс за те сутки, которые мы не были, так как приезд был поздний и мы с двумя детьми 3 г и 8 л, а номер был не готов, абсолютно, то до 12 ночи разбирались с постельным, дали номер категорией ниже, сказали, что так как опоздали, наш номер отдали другим гостям. Больше не приедем, рекомендовать никому не буду
20
Anastasiya
Дата отзыва: 26 сентября 2022
Отдыхали в этом отеле вместе с семьей. У нас двое детишек (10 месяцев и 3.8). Отдых был Мега комфортным, приятным и классным. Мы отдохнули шикарно!!! Спасибо отелю и всему ему персоналу за такой классный сервис! Обязательно приедем ещё! Начнём с того, что отель семейный, есть все для комфортного пребывания с маленькими детьми. Отдельная кухня для малышей, стульчики, приборы, молочка отдельная, горшки, блендеры и так далее. Я была удивлена, когда увидела что было все что нужно для мам. Это огромный плюс, когда едешь отдыхать с детьми. Номер, пляж, территория на 10. Аниматоры - это отдельное спасибо! Я вместе с ними радовалась, танцевала и разгружалась! Ребята, вы крутые!!!! Особенно хочется отметить детские клубы Чики и Вики! Это спасение для родителей и перезагрузка для детишек. Спасибо Викторие и Веронике за помощь и классное времяпровождение моих детишек. Обязательно-обязательно приедем, когда такие классные люди работают. На счёт пляжа: чистый, аккуратный, есть лежали, зонты, столики, да все что угодно для шикарного отдыха. В плохую погоду можно просто дышать свежим-морским воздухом, кушать фрукты и играть с аниматорами. Это наш первый отель по системе «ультра все включено», мы не пожалели что отдали много денег, это того стоило. Бассейны, игровые площадки, развлекательные программы, ресторан (шведский стол-это просто огонь! На любой вкус и каприз!), снек- бары ( все везде вкусно и достойно!). Единственный минус за наш отдых-это дети приболели, подцепили вирус. Хорошо, что там есть врач, который отсмотрел и назначил лечение.
12
vovasemenyuk
Дата отзыва: 22 сентября 2022
1. Отсутствие выбора блюд на шведской линии, которые были 2 года назад. Каждый день блюда все очень похожи.
2. Маленький выбор блюд в детском меню.
3. Планый кофе в баре у бассейна.
4. Не свежие фрукты в баре у моря.
Нет возможности вынести еду с собой, когда болеет ребёнок/взрослый или просто хочется поесть в другом месте.
20
semych77
Дата отзыва: 20 сентября 2022
Понравилось абсолютно все! Отдых превзошёл наши ожидания! Отрицательных моментов просто не было. Первый раз отдыхали в этом отеле. Обязательно вернёмся.
Аниматоры красавцы! Еда разнообразная и вкусная! Море штормило, но это вопрос к Небесной канцелярии)))
20
orehovan
Дата отзыва: 20 сентября 2022
Превосходная кухня, отличная анимация, дети постоянно были заняты. Чистота и великолепно благоустроенная территория. Много зелени, кустарников. Очень понравилась работа команды анимации, постоянное взаимодействие с детьми и гостями! Отель куда хочется вернуться.
20
galakuz
Дата отзыва: 20 сентября 2022
Понравилось отдыхать в России. Обслуживание в отеле на отлично, чистота, порядок. Рекомендую отдыхать с маленькими детьми, для них здесь все есть (развлечения, питание, гигиена). ОЧЕНЬ рекомендую. Поедем отдыхать туда ещё!!!
4
Владимир К
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Доброго всем времени суток. Этот отзыв будет неинтересен путешественникам, добирающимся до отеля на своём автотранспорте либо на поезде до Анапы. Это мой первый отзыв за всю жизнь. не писал, потому что всё всегда было на высоте. Начну с того, что считаю себя человеком мира и объехал весь свет несколько раз. что такое идеальный гостиничный сервисе знаю. В этом году решили отдохнуть с семьёй в Alean Family Doville. К гостинице нареканий нет, здесь присоединяюсь ко всем положительным отзывам, что были выше. Теперь о моей боли. День отъезда. Вылет из Сочи. Самым разумным вариантом по времени оказалось доехать до Туапсе, далее на Ласточке до Адлера (билетов на Ласточку из Анапы не было). Ласточка из Туапсе в 15:45.
Подошел на ресепшн, заказать трансфер до Туапсе. мониторил трафик 3 дня. Время в пути от отеля до Туапсе 4 - 4,5 часа. Решил выезжать в 10:00. В консьерж службе порекомендовали выехать в 09:40 (05 сентября). По итогу выехали в 09:50.
Пробка в Геленджике и "мастерское" вождение водителя Алексея, показали что мы опаздываем на Ласточку. Позвонил в отель, просить доехать до Сочи (разумеется за доплату. с водителем договорился). На что получил ответ: ВЫХОДИТЕ ИЗ МАШИНЫ ПРЯМО СЕЙЧАС И ДОБИРАЙТЕСЬ ДО СОЧИ, КАК ХОТИТЕ (Забегая вперёд, скажу, что до Туапсе я всё-таки доехал с этим водителем). Объяснил, что семья с ребёнком, багажем и ещё не добрался до Туапсе. Попросил связать меня с отделом претензий, на что получил ответ, что такого у них нет и все вопросы решаются через ресепшн. НЕТ ОТДЕЛА ПРЕТЕНЗИЙ????????? ALEAN, надеюсь вы это увидите. Позвонил водителю его диспетчер Арсен (машина не отеля. отель нанимает компанию перевозчика, у которой 2 автомобиля. Водители со своим транспортом). Сказал водителю, что его вообще не интересует как он избавится от нас, но от отеля (час назад) поступил новый заказ на трансфер и что новый гость уже важнее, чем те, кто выехал... Не буду описывать в красках, что происходило дальше, но по итогу, выхода было 2: - взять в заложники водителя и ехать до Сочи, чтоб не опоздать на самолёт (но у старика не выдержало бы сердце) либо искать второй вариант. Второй вариант нашёл (с удовольствием порекомендовал бы, но думаю все сами с усами). Уважаемая администрация ALEAN, Наведите пожалуйста порядок в консьерж службе и с трансфертом до/от отеля либо не предлагайте его ВООБЩЕ. По итогу:
- отдых на 5
- трансфер/консъерж служба на 1-
эта история оставила СУПЕР негативный осадок.
20
nadshest
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Уже не первый раз отдыхаем в отелях сети Алёна, и всегда остаются только положительные впечатления! Обслуживание, анимация, еда, напитки, номера - все радует! Чистая, ухоженная территория, еда разнообразная, развлечений достаточно на любой возраст!
16
dmitbelick2014
Дата отзыва: 14 сентября 2022
Очень приличный отель.Действительно всё включено.Детские площадки на высоком уровне,практические занятия для детей на разные темы,бассейны,разнообразие блюд,удобные детские кафе,бары для взрослых,вечерние программы,красивое исполнение в разных стилях территория отеля. Мы остались довольны .
20
DenisV
Дата отзыва: 14 сентября 2022
Прекрасный сервис, прекрасные номера, продуманная планировка, отличное качество еды, очень вкусно, очень интересная анимация, очень вежливый и дружелюбный персонал, отлично обслуживаемый пляж, отличный SPA.
20
ivolobueva
Дата отзыва: 14 сентября 2022
Всем советую к посещения данного отеля и вообще сети Алеан.
Очень достойный уровень, прекрасная, территория, пляж, питание.
Все продуманно до мелочей.
Если Вы не хотите заботиться о своем отдыхе, приезжайте сюда, за Вас все уже продумали.
20
500Evgeniya
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Приезжаем в Довиль уже не впервые и остались в восторге!!!
Ощущение что приехал к своим родственникам))) много сотрудников работает давно и это приятно , так как действительно работают профессионалы своего дела. Анимация на высшем уровне, все большие молодцы скучать не приходится даже взрослым . В этом году большой выбор фруктов. Ресторан после реновации , очень стильный и кухня есть на любой вкус. В прошлом году открыла для себя ещё и отделение по восстановлению организма. И естественно этот год начала уже с дороги договариваться по поводу процедур))) спасибо огромное за оперативность и решаемость всех моих вопросов Оксане Владимировне, Эльпиде спасибо за ее прекрасные руки -так умело ставит капельницы что и не замечаешь этого . Массаж делали много специалистов но хочется отметить Ольгу. Спасибо им огромное за отличное восстановление , и отелю довиль за прекрасные тёплые воспоминания об отпуске!!!!
20
rabotalidiia
Дата отзыва: 09 сентября 2022
Все понравилось! Чисто, вкусно, разнообразно, организованно! На кухне есть диетические блюда! Классные бассейны! Детский хотелось бы по больше, так как все дети там!) Красивые дворики у корпусов! Состояние номеров хорошее! Звукоизоляция тоже хорошая! Достойный уровень!👏
20
urakabanam
Дата отзыва: 09 сентября 2022
Весь сервис на высоком уровне, внимательный персонал, безупречная кухня. Большой респект вам!! Удивительно грамотный менеджмент по подбору персонала в отеле, любой сотрудник настолько пролояльно настроен к клиентам, что просто изумительно. Кухня - сказка( вкусно, разнообразно).
20
dimamaslov19
Дата отзыва: 07 сентября 2022
Шикарный отель, обслуживание на высоте, анимация просто превосходна! Есть единственный нюанс и то это наверное не сколько к сервису отеля, а к отдыхающим людям, при поездке на электроавтобусе, на море и обратно люди совсем не соблюдают очередь и просто накидываются на него, вчера (03.09.2022) была не приятная ситуация мы стояли на остановке , с ребенком первыми и потом как оказалось не попали на электроавтобус из за чего у посетителей возникают конфликты. Если бы просто хотя б было 2 таблички в отеле и на пляже на остановках напоминающих уважаемые гости пожалуйста соблюдайте очередь, я думаю это бы немного разрешало ситуацию , а лучше табличку и разметку как была в пандемию. Спасибо большое а в остальном все на высшем уровне! С уважением к вам Дмитрий.
20
elenakubyshkinad2022
Дата отзыва: 07 сентября 2022
От всей семьи огромная благодарность всему коллективу отеля за очень хорошую работу. Весь персонал очень приветливый и добродушный.
Классное и разнообразные питание, достойный алкоголь и очень вкусная пицца .
20
geradima79
Дата отзыва: 07 сентября 2022
Великолепный Довиль! всегда хочется сюда вернуться! Детям есть чем заняться, взрослым тоже! Программы развлечений на любой возраст, но участие исключительно зависит от вашего желания! Питание превосходное, территория ухоженная и сказочная, бассейны суперские! Недостаток это море! мелкое и с водорослями! Но все плюсы перекрывают минус в несколько раз, дети вообще не любят в море купаться, им только бассик подавай.
20
ustin003
Дата отзыва: 07 сентября 2022
Анимация Огонь, повеселили ребята! Пляж хороший, море грязновато но это вопрос не к отелю а к самой Анапе. Ну и хотелось бы чуть больше баров, вечером в баре напротив сцены все время очередь. Территория красивая и ухоженная.
20
iakovand
Дата отзыва: 07 сентября 2022
Прошу отметить горничную Чаленко Надежду за заботу номер 1120 в период с 23 по 31 августа 2022 года. Учитывая, что мы постоянные клиенты, можем сравнивать изменения. Как минимум, ухудшений не замечено. Это уже похвала
16
nosok91
Дата отзыва: 06 сентября 2022
Подхватила ковид на отдыхе в довиле, еле доехала домой, одной ложкой набирают еду в ресторане 1000 человек, вот и заразилась, все было круто и весело, но этот факт остается, сейчас там ходит ковид, не хотите болеть - не приезжайте
8
albagachieva85
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Какие-то совдеповские номера. Это не отель 5*, от силы 3! Как в пятизвездочном отеле может быть парковка 500р. в день🤦🏻♀️! На 400 с лишним номеров всего один ресторан, даже не разделённый на залы! Еда неаппетитная и в основном невкусная! Огромные железные тазы как для свиней! В других отелях бывают тоже, но в 2,3 раза меньше и так уже не смотрится! Бассейн тоже не особо понравился, рядом сцена для аниматоров, а звук такой громкий, что находиться невозможно рядом! Номера а-ля прованс, на фото ещё неплохо, но вживую жесть. Ванная комната сделано фото так, что кажется достаточно большой, на самом деле каморка! Пробыли 1 сутки и сбежали!!! Единственный плюс, красивая территория, но этот плюс не перекрывает все минусы!!!
20
25serg07
Дата отзыва: 04 сентября 2022
Отдыхали втроём : Я, жена, и сын 6 лет. Всего 8 суток. Начну из негатива: Парковка платная и дорогая 500р в сутки, но я оплатил, так как машина дороже любых рисков. Не организована посадка пассажиров из пляжа, 1 раз был инцедент с неадекватной женщиной, она ломилась с детьми вне очереди, так как люди стоят на жаре 34 градуса это перебор. Море при шторме даже не большом всё с водорослями. Шампанское и вино на разлив очень низкого качества от которого изжога, больше бокала пить не рекомендую.
На этом всё плохое закончилось.
Из позитива это сервис на высшем уровне. чистота, еда в ресторане, на пляже, в барах просто кайф. Повара просто красавчики. анимация тоже классная но для детей старше 10 лет может показаться немного скучноватой. Малыши были в восторге. Бассейны чистейшие, никто не болел даже нахлебавшись воды. Номера уютные и всё есть. Люди в отеле отдыхают серьёзные никто не напивался и не конфликтовал, все приехали отдыхать и дети были в безопасности. Порадовало то что у бассейнов не плитка а резиновое покрытие пористое, дети не падали и не было ушибов. На ресепшине работают профессионалы, решали все вопросы быстро и без нареканий. Для тех кто боится водорослей советую отойти 100 метров вправо там пляж чистый и тоже бесплатный, вещи можно на лежаках у своего отеля оставить там всё под контролем. На своём пляже если зайти метров на 30 вперед то вода тоже почти без растительности. Так что это не беда, разве только для тех у кого длинные волосы, будьте аккуратнее. следите за медузами их там не много но есть, меня 2 раза жалила , ходил в медпункт там обработали уксусным раствором и всё. В отеле мы пробыли 7 из 8 дней, на 8й ездили в центр погулять там на набережной красиво. Но еда в местных кафе может принести сюрприз с кишечником. питайтесь строго у себя в отеле. сын в кафе в городском (не дешёвом ) в последний день отдыха подхватил болячку.
Мы отдохнули отлично, будем на след год тоже сюда ехать. Всё что писал выше правда и отдых маленькие неприятности не испортили, так как положительных моментов было в сто раз больше.
20
sbil2022
Дата отзыва: 04 сентября 2022
Отлично
Все понравилось. Очень комфортный отдых. Удобные номера, продуманная инфраструктура в отеле, вкусная еда. Хороший просторный пляж. Из недостатков большая скученность отдыхающих около бассейнов.
8
Елена П
Дата отзыва: 03 сентября 2022
На второй день пребывания в отеле у шестилетнего ребёнка случился бронхоспазм. Медперсонал в отеле сделал следующие рекомендации по лечению: антибиотики, ингаляции, сосудосуживающие. Но потом у ребёнка поднялась температура и ингаляции отменили. От антибиотиков мы отказались, (как оказалось не зря, т.к. бронхоспазм был аллергического характера) и поехали в больницу, где нас с ребёнком оставили. Отель отказался делать перерасчёт стоимости проживания, обосновывая это тем, что они берут оплату за номер в не зависимости от количества проживающих в нем. И якобы дети проживают в отеле бесплатно. Учитывая, что отель семейный, другой категории отдыхающих тут просто нет. И по факту стоимость проживания детей просто сразу закладывается в стоимость номера. Из-за болезни ребёнка пришлось съехать раньше срока, при этом если номер при бронировании стоил 23000 в сутки, то при выселении он стал стоить 28000. Это в отеле объясняют динамическим ценообразованием. 2 года назад в отеле этой же сети также пришлось выехать раньше по причине болезни ребёнка и стоимость проживания резко увеличилась при выезде. По странному совпадению наш ребёнок болел только в отелях этой сети, проживание в других отелях заканчивалось хорошо.
На самом деле отель не стоит тех денег, которые за него просят. Достаточно старый, хоть и ухоженный. Есть следы плесени в ванной. Анимация такая веселая, что дети 6 и 11 лет вообще не проявили к ней интерес. Из плюсов разнообразная еда, но именно после этой еды ребёнок заболел 2 раза. В аквапарке всего 2 переполненные горки, мест не хватает около бассейна всем желающим.
Конечно, мой отзыв может быть не совсем объективен из-за того, что отдых в отеле не сложился. Но на самом деле есть более достойные отели за меньшие деньги без подводных камней в ценообразовании. Например, в Ялта -Интурист мы без проблем выезжали раньше срока с полным возвратом денежных средств за неиспользованный период проживания. На момент проживания в отеле он стоил дешевле, при этом там более качественное питание, интересная анимация и территория отеля
20
igorok88
Дата отзыва: 03 сентября 2022
Отдых в отеле "Довиль" великолепный! Мы непременно вернемся туда снова. Это лучший отель Краснодарского края! Команда аниматоров большая и очень классная! Очень много развлечений, как на территории отеля, так и на пляже! Игры различные и на любой возраст!
20
uvlasov875
Дата отзыва: 02 сентября 2022
Впечатления самые положительные!
Не ожидали такого от отечественного курорта!
По всем пунктам 5 : чистота, обслуживание, лояльность, еда, развлечения для детей и тд
Спасибо!
Будем рассматривать отпуск в следующем сезоне в Вашем отеле!
20
denisglukhov
Дата отзыва: 01 сентября 2022
Идеальное место для отдыха семьей и с детьми. Если вы думаете, что турецкие отели — это лучшее что может быть, вы шибаетесь. Тут гораздо интереснее. Это высший пилотаж. Есть один минус, дети будут проситься вернуться сюда еще и еще.
16
vitaliychervov
Дата отзыва: 31 августа 2022
Вашем отеле на высшем уровне ВСЕ, начиная с рецепшена заканчивая рестораном .. Номера, пляж, спа, все описывать дня не хватит.. Единственный минус это АНИМАЦИЯ..
В прошлом году ее вообще не было,.. точнее она была как бы, а как бы и нет.
В этом году ОГРОМНЫЙ ПРОРЫВ - стало весело и хотя бы в микрофон люди научились говорить, но всеравно, что то не дотягивает.. В ривьере ребята намного веселее, проще добродушнее, но там сам отель не дотягивает)))) Если не брать в сравнение сеть алеан: бывает приедешь в простенький бюджетный отель, а потом еще год в соцсетях с аниматорами переписываешься и дети просятся не в конкретный отель а к людям которые сделали им отдых.
В довиле же имя шеф аниматора Ромы мы узнали только когда второй раз приехали))) и то потому что они стали на сцене представляться)))
Отдельное спасибо за Тин клаб... очень хорошо что для подростков нашлись и квесты и занятия, за квест так же отдельное спасибо (не от меня, от подростка)))
Если кто-то читает этот отзыв поясню: Анимация есть (точнее появилась) и она не плохая... Но для такого уровня отеля можно сделать получше...
Во всем остальном это 5
20
viktorzinch
Дата отзыва: 30 августа 2022
Отличный отель с превосходным сервисом и организацией пространства. Отличная кухня, внимательный персонал, абсолютная чистота везде. Прекрасные бассейновая зона, спа комплекс. Нет ни одного минуса. Все сделано для максимального удобства и комфорта отдыхающих.
16
ymikhailova51
Дата отзыва: 30 августа 2022
Отель хороший, плохого ничего не скажу, сервис вполне приличный, но за пределами отеля российский сервис, поехать, кроме дегустаций вин, некуда. Побывав в других странах, хочется узнавать другие культуры и страны, ведь отдых, это время, проведённое не только на территории отеля.
20
Banata22
Дата отзыва: 30 августа 2022
Почему мы выбираем отдых в сети Alean?
✅лучший сервис (любые пожелания гостя учитываются)
✅самая вкусная еда и десерты
✅система всё включено (напитки премиум класса)
✅огромная зеленая территория
✅анимация для детей и взрослых с утра до вечера
✅самые крутые вечеринки и тематические фестивали.
В отелях этой сети самая крутая, особенная атмосфера. Здесь никогда не бывает скучно, все на одной волне. Отсюда не хочется уезжать. Довиль , конечно же наш фаворит. Посетили эту сеть в 7 раз и обязательно вернемся ещё!
20
7512203
Дата отзыва: 29 августа 2022
Впервые именно в этом Алеане. До этого были во всех остальных отелей этой линейки. Да, чувствуется что отель чуть лучше остальных, не сильно но отличается. Очень понравилось шампанское с бутылок по утрам. Жаль что только по утрам😅 Апельсиновый фрэш тоже замечательный напиток на завтрак) Вообщем впечатления исключительно положительные, замечаний или нареканий нет. Персонал просто 5 . Поедем ещё точно👌
20
tsutsmana
Дата отзыва: 29 августа 2022
Лучшие место , для отдыха с семьёй на юге России, удобный маршрут , много развлечений для детей, рядом парк , все в шаговой доступности , кухня в этом сезоне великолепная особое спасибо шефу отельного рестораа
20
татьяна
Дата отзыва: 29 августа 2022
Отель превосходный!!! Обслуживание на высшем уровне!! Отдых для каждого члена семьи!!!
Спасибо всем сотрудникам отеля за теплоту, заботу - настоящие профессионалы!!!
Благодарность руководству за создание великолепного дома в который всегда хочется возвращаться!!
20
yyshkal
Дата отзыва: 29 августа 2022
Прекрасный отель, располагающий для хорошего отдыха. Красивая территория, вкусная еда, шикарный номер, внимательный и отзывчивый персонал. Ребята из аннимации стараются на все 100 процентов. Моя семья осталась довольна, вернёмся в этот отель обязательно!!!
20
R6589LP123
Дата отзыва: 28 августа 2022
Идеальный отдых пятое лето подряд. Реакция на просьбы моментальная, цена качество соответствует. Я бы даже сказала что для такого уровня цена могла бы быть и выше. В этом году порадовали даже море и пляж. Такое ощущение, что их чистили от водорослей каждую ночь😀. Обязательно вернемся следующим летом
16
dimapop79
Дата отзыва: 28 августа 2022
Хороший отель .Хорошая , чистая , красивая территория ,которую постоянно убирают,содержат в чистоте . Уютные , чистые номера , уборка каждый день . Отличная работа персонала, всегда подскажут,помогут. Питание : вкусно ,разнообразно ,есть из чего выбрать.
20
assaas2022
Дата отзыва: 27 августа 2022
Поездка в Алиан понравилась даже скептически настроенной жене. Всем в итоге все понравилось. И по еде. И по ландшафтному дизайну. И по пляжу. И по отзывчевому персоналу. Даже благодаря трансферу на пляж стало незаметно то, что отель на 2ой линии
20
iratuaeva74
Дата отзыва: 26 августа 2022
Всё было великолепно! Восторг и восхищение я так могу описать пребывание в вашем отеле.!! Мы побывали в Алеане доволь уже третий раз. И наши чувства восхищения только усиливаются и укрепляются! Так держать! И побольше скидок и бонусов- безусловно это стимулирует желание вновь приехать к вам!!!❤️
20
arinachuieva81
Дата отзыва: 26 августа 2022
Низкий поклон за ваш труд, за наши положительные эмоции!!! С момента вашего открытия отдыхаем только в вашем отеле! Все ваши преобразования - только в лучшую сторону!!! Безупречная чистота! Красота! Оооочень вкусная еда!!! Мой ребенок вырос у вас!
8
Dmitry
Дата отзыва: 25 августа 2022
Отель хоть и пять звёзд, но до них он не дотягивает: питание «ультра всё включено», но к сожалению еда совершенно не вкусная. Благо на территории есть платный ресторан, в котором вкусно готовят. Развлечения для детей 4+… если Ваш ребёнок младше, то ему будет скучно.
Очень много простуженных детей, которые ходят везде и кашляют, в том числе на еду. Администрация отеля никак на такое не реагирует. Если ребёнок болен, то не нужно его тащить туда где здоровые дети, в том числе грудничкового возраста. Это конечно больше касается воспитания их родителей, но администрация отеля могла бы обращать на это внимание и как-то принимать меры. Но увы, они заняты лишь зарабатыванием денег.
Номера чистые, достаточно комфортные, территория ухоженная.
В общем отель не стоит этих денег…
P.S.: Море в Анапе отвратительное, зелёное и воняет периодически канализацией.
20
nkurnikova
Дата отзыва: 24 августа 2022
Отдыхали с ребенком, всё замечательно, придраться не к чему. Персонал отличный, все сотрудники очень доброжелательны и вежливы, анимация прекрасная (и детская и взрослая), еда разнообразная и вкусная, территория красивая. Ребенок счастлив, мы тоже.
20
vkitaev70
Дата отзыва: 23 августа 2022
Всё понравилось, третий раз отдыхаем и приедем ещё! И один раз были в Ривьере …ждите нас 2023 году. Приедем всей большой семьей три сына и две невестки! Всем друзьям и недругам рассказываю что в России ( в Довиль) лучше чем в недружественных странах! Так держать!!!
20
svetzher
Дата отзыва: 22 августа 2022
Отдых прошел очень хорошо, почти все понравилось. Персонал приветливый и вежливый, территория отеля благоустроенная, кормят хорошо. Не понравилось качество вина в барах, хотя все остальные напитки хорошие. Конкретно вино хотелось бы видеть большее разнообразие, т.к. на мой вкус ничего не понравилось: или слишком сладкое или слишком кислое. Также хотелось, чтобы в корпусах имелись места для стирки, т.е. например 1-2 стиральные машины на корпус.
20
katy465
Дата отзыва: 22 августа 2022
Отдыхали в начале августа. Погода была прекрасной. Море теплым. Персонал и команда анимации - просто замечательные. Отдельная благодарность руководителю команды анимации, Роману, за его талант и умение сплачивать не только свою команду, но и команду гостей! Александр - замечательная творческая личность с глубоким чувством прекрасного! Марина - лучший в мире организатор сценических выступлений! Ребята, мы вас любим! Большое спасибо вам за ваш труд! Вы - самые настоящие звезды этого отеля!
4
Денис Т
Дата отзыва: 21 августа 2022
Заехали с друзьями 19 августа на 10 дней. В первый же день прошёл сильный ливень с градом, что нас не напугало и мы продолжали ждать приятных ощущений от отдыха.
Но, поднявшись на второй этаж, вечером того же дня , мой товарищ поскользнулся перед номером в луже , образовавшейся из-за плохого слива сточных ливневых вод, отмечу - это второй этаж, и вывески «скользкий пол» не было. В результате падения товарищ сломал руку! Администрация отеля, узнав о происшествии не предприняла ни каких действий…. Проявило бездействие по отношению к своим постояльцам
20
chaga333
Дата отзыва: 18 августа 2022
Отличный отель, питание отличное, кочень вкусно и разнообразно, сладкий стол превосходен, разнообразие фруктов, но не повезло с морем, много водорослей, анимация превосходная, много развлечений в течении дня и вечером
20
GeorgiiRUS
Дата отзыва: 18 августа 2022
Территория довольно большая, разнообразная. Много зелени. На территории бассейны с горками. Собственный огороженный пляж. Лежаков всегда хватало, на пляже есть все. Очень вкусная еда. Есть все, что душе угодно. Шеф-поварам отдельное спасибо за это. Номера чистые, уютные. В номерах прибирались каждый день. Анимация просто супер, ребята большие молодцы. Персонал приветливый и отзывчивый. Большое спасибо за хороший отдых. Обязательно вернемся еще.
20
Ri022
Дата отзыва: 18 августа 2022
Отдыхаем в отеле уже 7-й год. Отдых удался, все было на высоте!
За прошедший год ресторан, бассейны и прилегающая к бассейнам территория были обновлены и отремонтированы. Стало еще более уютно и красиво!
В этом году не было проблем с морем - море чистое без водорослей и запаха.
Замечательная и разнообразная кухня, великолепная вечерняя анимация, приветливый и внимательный персонал, веселые бармены, которые делают прекрасные коктейли!
Поедем сюда и в следующий раз.
20
kokorin59
Дата отзыва: 18 августа 2022
Довиль - самые высокие и восторженные отзывы! Все на высшем уровне! Спасибо огромное! С 2019 года отдыхаю только в системе Алеан и считаю, что сделал правильный выбор, отдых должен быть комфортным и интересным, спокойным и уютным. Сотрудники отеля Довиль работают превосходно! Спасибо! До новых встреч!
20
svetasharavina
Дата отзыва: 17 августа 2022
Это мой первый такой отдых, где не нужно что-то придумывать чем себя занять. Здесь все уже готово, только успевай посещать мероприятия. Очень много услуг, которые входят в стоимость путевки и большое разнообразие платных.
20
lutik1992
Дата отзыва: 15 августа 2022
Приезжаем в отель второй раз, и наслаждаемся… Всё отлично, обслуживание, качество, номера… Лучше не придумаешь… Очень вкусно, уютно, тепло))) радостная атмосфера!
Обязательно приедем ещё! Ребёнок в восторге)))
20
ikg266
Дата отзыва: 15 августа 2022
Высочайшая планка уровня обслуживания! Сложно подобрать слова, чтобы описать всю гамму эмоций от посещения отеля! Сюда хочется вернуться!
Развлекательная программа на всю семью...Питание...Уборка номеров - всё отлично!
20
ilyenkovas
Дата отзыва: 14 августа 2022
Фантастический отель!!!
Сервис на высшем уровне!!!
Никогда бы не подумали, что в Анапе такое есть 🙄
Анимация - 💣💥!!! Ребята - огромные молодцы👏👏👏!!! Сколько в них энергии, позитива! Давно такого не видели! С 10 утра и до 10 вечера постоянные развлекаловки!
Вечерние детские программы, танцы, шоу 💃🥂👍 замечательно продуманы. Вернулись 3 дня назад, ноги до сих пор танцуют ))
Хотим сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Мы прям отдохнули))
До бани/сауны не дошли, слишком жарко было и так, да и времени не хватило))
Пару раз в СПА сходили на Релакс)
В общем, пишу и хочу обратно в эту атмосферу Алеан 😍🥳!
Успехов и процветания отелю!!!
А мы обязательно приедем ещё!
20
vkvoloshina1989
Дата отзыва: 14 августа 2022
Нам всё очень понравилось! Высший пилотаж! Обязательно приедем ещё! Красиво, чисто, вкусно, разнообразно! Прекрасный досуг для детей и взрослых! Аниматоры великолепные! Персонал вежливый и внимательный! Индивидуальный подход к аллергикам, это очень здорово! И ещё классно, что на территории отеля есть аптека, в которой есть всё необходимое, не надо метаться по городу в поисках аптеки или тащить с собой отдельный чемодан с лекарствами на всякий случай. Все тут, на расстоянии двух шагов! 👍🏻
Супер профессионал тренер по плаванию Роман! С нуля научил пятилетку плавать! И не как в детском саду, а профессионально! Запишемся теперь в бассейн дома.спасибо Роману за такой шикарный старт в этом направлении.
20
Trek52968717445
Дата отзыва: 12 августа 2022
Отдых-2022.
Отдыхали четвертый год подряд в Алеане. В этом году повезло с погодой, отдых в целом прошел на отлично.
Отрадно, что администрация следит за обновлением отеля. Ремонт в ресторане обновил внешний вид, но сделал его местами более тесным. Кадки с цветами у раздачи справа все же лишние: проходить совсем тяжело. Хорошо, что добавили свежие соки. В целом питание очень хорошее: свежо, разнообразно. Жаль, что нельзя купить на память травяной чай, я бы купил по пакету каждого сорта.
Медицинская помощь ‒ ОТЛИЧНО, отдельная наша благодарность медицинскому блоку: сын приболел (перегрелся или подхватил инфекцию), но, как выяснилось, врач дежурит круглосуточно, и он в прямом смысле спас нам отпуск. В полной мере оценил наличие круглосуточной квалифицированной медицинской помощи.
Номер (2-х комнатный сьют superior; № 5120) как был очень хорошим, так и остался. Третий год берем такой номер. Большой, комфортный, уборка отличная, персонал очень вежливый, любой вопрос решается сразу. Единственная мелкая проблема ‒ плохо работающее телевидение. Иногда после обеда хотелось полежать, посмотреть телек, а смотреть почти нечего.
Территория ‒ очень хорошо: чисто, ухожено, все сделано со вкусом.
Анимация на отлично, хотя после обеда на пляже чуть скучновато. Надо восстановить стрельбу из лука и учредить волейбол после обеда не только в отеле.
Пляж ‒ проблемное место. Главная проблема ‒ пункт проката у входа. Весь отдых проходит под громогласные завывания банановода. Иногда хочется его закопать прямо на пляже. ОЧЕНЬ РАЗДРАЖАЕТ. Без перерыва орет про свой банан, грузит и грузит целый день. Отель просто обязан его оттуда выгнать и поставить свой пункт проката с более мягкой рекламой: в отеле, в номерах. С оплатой по браслетам и т.д.
Игровая ‒ на троечку. Очень шумно и некомфортно. Каждый год пишу в отзыве об этом. Я бы предпочел разделить биллиардную и игровую. Пусть будет за плату, я бы заплатил за игру в комфортной обстановке. Можно сделать в другом помещении или построить новое.
Термальный комплекс: как был на троечку, так и остался: маленький, тесный. Поменяли замки на шкафчиках, но сделали их такими сложными, что мы разобрались далеко не с первого раза. При хорошей погоде делать там нечего.
Народ: расслабленный, позитивный, атмосфера в отеле позитивно влияет и на отдыхающих. Познакомились с хорошими людьми, будет дружить.
В следующем году приедем, но, очень просим убрать банановода.
20
oxanamorozovaa
Дата отзыва: 11 августа 2022
Посетили отель впервые. Впечатления только положительные. Территория отеля шикарная, кухня разнообразная и очень вкусная, анимация целый день, поэтому скучать не приходилось...Очень понравились вечерние шоу.. Обслуживающий персонал приветливый, им отдельная благодарность за их труд... Рекомендую всем... Обязательно вернемся сюда снова!
16
puteshestvennik72022
Дата отзыва: 10 августа 2022
Ухоженная территория, хороший песчаный пляж, чистые номера, отличный СПА.
Порадовала адекватная программа для детей, включая номера, представляющие культуру разных народов нашей необъятной Родины.
Не понравилось чрезмерно большое количество сладостей в свободном для детей доступе (как при приеме пищи, так и в течение дня в нескольких кафе , расположенных на территории отеля), в том числе произведенных со значительным количеством красителей.
20
olga2284
Дата отзыва: 10 августа 2022
Лучший отель! За беззаботным отдыхом, вкусным питанием, уютным СПА, длинным перечнем услуг - сюда. Веселая анимация, отзывчивый и доброжелательный персонал. Одно пожелание - оставайтесь на этом уровне. Были здесь 7 раз и приедем еще.
20
Ekaterina11122
Дата отзыва: 09 августа 2022
Отдыхали одну неделю, отличный сервис, хорошие номера, вкусная еда, для детей и взрослых хорошая анимация для всех возрастов. Из того, к чему можно придраться: ужин до 21 часа, для нас очень мало, так как чаще всего на ужин приходим после 20 часов, приходилось постоянно спешить и раньше уходить с моря. На пляже встречаются люди не из отеля, на входах на пляж нет охраны, которая пропускает по браслетам. Бар на пляже не работает до последних посетителей, к 7 часам обычно вся еда уже заканчивается. Около бассейна с 11 часов более 1 лежака под навесом найти сложно, но это больше вопрос к людям, а не к отелю, непонятная привычка занимать места на целый день, а приходить на 1час максимум. Хотелось бы около бассейна не тишину, а хотя бы негромкую музыку. Очень советую посетить бассейн в spa, мы к сожалению дошли до него в последний день, прекрасная альтернатива неспокойному/ цветущему морю.
В целом все отлично, но так как есть с чем сравнить, начинаешь обращать внимание на какие-то недочеты. Однозначно вернёмся.
20
ViktorRus1966
Дата отзыва: 09 августа 2022
Отдыхали с семьей ( я, жена, тёща и дочки 2,5 и 12 лет) с 08 июля 2021 по 18 июля 2021, а вот отзыв пишу уже сейчас( кстати,сайт дал мне возможность указать лишь "сентябрь 2021", в действительности мы были все-таки в июле 2021, а пишу сейчас, в августе 2022). Но, как говорится, лучше поздно, чем никогда! Потому что хочется поблагодарить отель, который максимально демонстрирует свою клиентоориентированность. Поясню.
Когда брали путевки летом 2021 года, то связались с отделом бронирования и общались с замечательной Юлией Поляковой. Юлия всё подсказала, ответила на все вопросы, помогла уладить нюанс , который путем бронирования он-лайн не решался ( формально в номере могли проживать 4 человека, и бездушная он-лайн система отказывалась входить в наше положение и понимать, что пятый человечек двух с половиной лет от роду он совсем не лишний в этом номере, и в принципе можно пойти навстречу и дать ему дополнительное место рядом с мамой на кровати, и не будет в этом такого уж огромного нарушения !) Так вот, система отказывалась, а Юлия, посоветовавшись с руководством , решила вопрос и забронировла нам прямо по телефону номер на "четыре с половинкой человека", тут же прислала ссылку для оплаты , и вопрос был решён ! Далее: мы совсем обнаглели ))) и стали просить еще и не просто номер , а тихий номер, чтобы малышка могла пораньше ложиться спать с открытым окном. И это наше пожелание было выполнено! Юлия записала нашу просьбу, а когда мы уже приехали в отель, то чудесная девушка на ресепшн Валентина сказала, что такой номер, который подошел бы под наши пожелания нам зарезервировали, просто придется немного подождать, пока его освободят и подготовят. Конечно, мы согласились, оставили вещи на ресепшн, переоделись и моментально начали отдыхать! )))
Дальше в течение всех 10 дней мы чувствовали , что отель во всех мелочах старается быть на высоте для своих гостей. Нам очень понравился главный ресторан и еда в нём. Большой выбор блюд высокого качества, и, самое главное, это блюда русской кухни и они не пересолены/переперчены/пересоусены и т.д. Ешь и чувствуешь, что ешь не просто вкусную, а здоровую еду. Это важно и для взрослых, а уж , если вы едете с детьми, то , согласитесь, это один из важнейших аспектов отдыха.
Очень хороший благоустроенный и чистый пляж с комфортным заходом в воду. Нам не совсем повезло с купанием в плане того, что дня три было - не удивляйтесь ! - нашествие божьих коровок ( сам бы никогда не поверил, если бы не был очевидцем), а в конце отдыха море уже начало зацветать. Но в те дни, когда ничто не мешало купанию и загоранию - всё было прекрасно. Слева и справа виднелись набитые людьми битком пляжи, и на этом фоне алеановский выглядел очень симпатично и комфортно ! А так все , наверное, понимают, что Чёрное море специфично , это не Средиземное море, и это изменить не под силу никакому отелю! Если вы не согласны с этим мириться, то надо честно себе об этом сказать. Ну, а если готовы, то уж принимайте наше знакомое с детства Черное море со всеми вытекающими)))
Очень душевная анимация , особенно для детишек, вечером все мылыши ждут, когда на сцене будет исполняться своеобразый алеановский гимн , песня "Вики-Чики". В щенячьем восторге подпевают и танцуют под этот "гимн" и дети и их родители!
А вот вечерние шоу для взрослых особо не запомнились, мне кажется, это тот пункт, где отелю есть куда расти.
Очень красивая и очень ухоженная территория. Идёшь по дорожке и наслаждаешься красотой. Да, территория не очень большая, но она всё-таки и не маленькая.
Приятный момент- можно бесплатно брать в аренду детские коляски, детские и взрослые велосипеды.
До пляжа надо идти, но постоянно курсирует мини-шаттл, он ходит каждые 5 минут.
Всё это и складывается в общее приятное впечатление о том, что отель старается идти вам навстречу.
И это было подтверждено для моей семьи уже и в этом году. Мы хотели поехать и этим летом тоже и зимой забронировали номер и сделали предоплату. Но , увы, летом получилось так, что поехать не смогли. Я связался вновь со службой бронирования и общался уже с замечательной девушкой, которую зовут Камилла Кацуба. Я обьяснил Камилле нашу ситуацию и сказал, что нам желательно вернуть предоплату пораньше. Камилла всё поняла, связалась с бухгалтерией , и буквально через 2 дня деньги вернулись на карту. Согласитесь, это тоже важный штрих.
Наверное, если разбирать досконально по-гамбургскому счету, то можно найти недостатки и недотяжки, но, если всё-таки брать в качестве оценки общее впечатление, то скажу, что у меня и моей семьи остались в основном самые приятные впечатления и воспоминания об отдыхе в Алеан Довиль , и я смело рекомендую этот отель , как очень достойную альтернативу Турции, Египту и т.п. А я надеюсь, что и мы сами еще не раз отдохнём в Алеане !
20
bmvatp
Дата отзыва: 08 августа 2022
В очередной раз отдыхали в Довиле. Всё, как и прежде, на высоте. Чистота, уют, доброжелательность персонала, качество и вкус еды и напитков, анимация, пляж, бассейны, зооуголок, трансфер - что ещё нужно для спокойного комфортного отдыха. Спасибо!
20
126karina0111
Дата отзыва: 08 августа 2022
Много лет уже ездим в сеть отелей Alean Family и в этом году не изменили этой традиции приехав в Alean Doville.
Хочется сказать "спасибо" всем, кто причастен к этому раю на земле, начиная со службы размещения гостей и заканчивая садовниками и работниками клининговой службы.
Красивая территория, вкусные и разнообразные завтраки/беды/ужины, превосходная пицца и пасты, анимация не заставит вас скучать не на минуту, Doville прекрасен во всём.
Даже ласточки в снек-маре Марини и те особенные.
Расписывать подробно бессмысленно, потому что , по моему мнению, каждый человек достоин прочувствовать эту атмосферу.
Отдельное "спасибо" и моё восхищение хочется передать команде анимации. Роман, Ирина, Снежана, Элвин, Александр, Артур, Марьяна и все все все...спасибо вам за то, что вы есть и делаете этот мир счастливее. Без вас не было бы и этого отеля. Вы его душа и я очень надеюсь, что мы еще встретимся вновь.
Резюмировав хочу сказать, что я всегда знала, что "Alean Family" это синоним высокого качества услуг и отличная атмосфера. В этом году мне осталось только в этом убедиться и влюбиться в них вновь.
Спасибо вам и до новых встреч.
20
samsonova66
Дата отзыва: 08 августа 2022
Добрый день! Отдыхали с внуком в этом отеле с 16.07. по 05. 08.2022г первый раз. Все ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ, все на высшем уровне, все соответствует заявленным пяти звездам. Территория отеля большая,красивая, чистая, ухоженная! В номерах уютно, чисто, комфортно, все необходимое есть! Отдельное спасибо горничной Елене за ее ежедневный труд, и любовь к своей работе,за вежливость и открытость! Выражаю свою благодарность всем работникам мед.центра, а особенно хочу выделить врача Оксану Владимировну, массажиста Ивана, Ольгу (процедура душ Шарко) за их компетентность, внимательность, за их профессионализм! Отдельное спасибо Роману( тренеру по плаванию), который за считанные дни научил шестилетнего внука плавать, за его правильный подход к деткам, результат достигнут, и это самое главное!Хочу отметить аниматоров за их ежедневный труд, за организацию праздников, различных мероприятий, за красивые шоу- программы. Анимация на высшем уровне, как на пляже, так и на территории отеля! Отдельное спасибо шеф- поварам, кондитерам за их разнообразное, вкуснейшее меню! Обязательно вернемся в этот отель еще много- много раз! Огромное спасибо управляющим и организаторам за правильный подбор сотрудников! Всем советую посетить этот замечательный отель!
12
artlebedew
Дата отзыва: 08 августа 2022
К сожалению самым ярким впечатлением осталось именно событие из заголовка. Основным аргументом поездки в Довиль, был именно отдых с детьми и то, что этот отель отличается от других не только сервисом, но и отсутствием ротовируса. Но не в этот раз, 5 дней были прекрасными. Встретили, персонал приветливый, заселили быстро. По поводу уборки в номере, человеческий фактор, было 2 разных человека, с самого начала была уборка так себе по быстрому и так дней 6 примерно, потом пришла другая дама и навела порядок, как подобает быть в Довиле, на 5+.
В ресторане чисто, приветливо и быстро, еда хорошая, выбор большой-всё отлично. В карамельке немного грязновато на кухне, сиропы стоят на жаре, возможно не страшно, но +40 на улице смущает.
Бармены красавчики, быстро и без лишних разговоров.
Отдельно отмечу аниматоров, ребята выкладываются на 200%, особенно которые всегда с микрофонами.
СПА ну что сказать, задумка хорошая, но с детьми это не СПА, а экскурсионно развлекательный отдел, где чуть ли не с ластами ныряют в ванну.
Представил, что приеду без детей, нее, не поеду. Но это ок, семейный отель, всё норм. Но вот строгости вхождения в бассейн (с гидромассажем, который) не хватает! Вышел из хамама, и не помывшись заходит и идет мыть задницу- гидромассажем.
П.С. за ледяным дождём, там где тропический дождь, боковой массаж превратился в боковую поливалку, напора нет.
Пляж хорош, можно перекусить, туалеты супер, души правда подуставшие и иногда не хватает воды.Но море нам выпало словами не описать, хотя его и чистили. Чёрная жижа, мусор-пакеты от колбасы, пакеты из пятёрочки и всё это приправлено запахом канализации. Лишь под конец отпуска, когда мы уже выселились и купаться не стали(были ещё причины о них дальге) море было прозрачным.
П.С. по морю- на участок довиля приходит с утра отряд из детского лагеря, это видел лично, короче в плане моря впечатление, грязная сточная лужа общего пользования.
Красивая территория, доставка к морю, прокат, возможно о положительных моментах еще забыл написать,но их действительно много.
НО спустя 5 дней в ночь- рвота у детей. Приём вроча и укол цирукала- бесплатно, но на следующий день, живительная капельница по 3500р. на человека и радостный персонал по поводу количества применения данной процедуры- супер.Очередь с утра из тех, кто заболел была километровая, и все с одним и тем же.
Дале отпуск перестал быть таковым, стали замечать тех, кто болеет, кого-то рвало не только в номере. Очередь за бульоном и кашкой увеличилась), а недавно был
20
Елена С
Дата отзыва: 07 августа 2022
В июле мы собрались ехать на отдых, нам посоветовали выбрать лучший отель в Анапе ALEAN DOVILLE. И реальность превзошла наши ожидания! Райское место! Очень хочется выразить благодарность всему персоналу отеля за те прекрасные дни, которые мы провели в этом отеле. Очень комфортное проживание, обслуживание, необыкновенно разнообразное и вкусное питание ( высший пилотаж)!!! Учтены услуги для гостей всех возрастов и на любой вкус! Анимация, ландшафтный дизайн, СПА центр; на высший бал! Но отдельные слова благодарности Медицинскому Центру! Это настоящие профессионалы с большой буквы! Благожелательность, теплота отношения, высокий уровень сервиса и качество обслуживания. Решают многие сложные и индивидуальные задачи и виден сразу превосходный результат! Отдельное Спасибо Оксане Владимировне, очень чуткий, внимательный, и высоко профессиональный специалист, врач. Слова благодарности также мануальному терапевту Денису Алексеевичу, Линьковой Ольге, Галине, массажист, Макаренко Елене, ПДМ, Шайбе Ольге, душ шарко, физиотерапевту Эльпиде, администраторам - Ирине, Ларисе, Анне - благодаря их слаженной работе, весь процесс полезного отдыха стал незабываемым!
Елена и Наталья и их Большая Семья.
20
Ольга К
Дата отзыва: 07 августа 2022
Отзыв решила написать, побывав в другом подмосковном 5* отеле. Поняла, что такой уровень сервиса - это труд, достойный похвал.
На высоте все:
- сервис (быстрое и качественное решение любых вопросов),
- питание (вкусное, качественное, разнообразное, подходящее детям),
- номерной фонд,
- чистота бассейнов и уровень контроля на горках.
20
Алексей
Дата отзыва: 06 августа 2022
Очень понравился отель, явно не ошиблись с выбором.
Ухоженная, зелёная территория, чисто и уютно. Питание разнообразное и вкусное, всего хватало, придраться абсолютно не к чему.
Также отмечу прекрасную работу персонала, очень оперативное решение вопросов на стойке ресепшн, вежливость и внимательное отношение к гостям. К уборке номеров претензий не возникло.
Море близко, если планируете его посещать) на территории есть несколько бассейнов.
Вообщем отель в некотором смысле превзошёл ожидания, качество сервиса и уровень предоставляемых услуг на высоком уровне. Спасибо!
20
alexb782022
Дата отзыва: 01 августа 2022
Отдыхали в отеле второй раз, планируем теперь вернуться и в третий раз. Нам все нравиться, номер, территория, персонал, сервис, развлечения.
Для отдыха с детьми, найти более подходящего места не получится!
20
ketrinz84
Дата отзыва: 01 августа 2022
Честно, не ожидала, что настолько будет всё хорошо! Прекрасная чистая зелёная территория,очень комфортные каждый день убранные номера, шведский стол просто шикарен (десерты отдельное восхищение), spa умиротворяет, бассейны чистые на любой температурный вкус, бары и кафе,чистый удобный пляж .... Всё делает отдых комфортным! Отдельное огромное спасибо анимации!!! Ребята делают каждый день неповторимым в плане развлечений и для детей, и для взрослых! Ирэн, большой Саша, Роман, Снега и все, имена ребят которых не запомнила, уж простите))) Вы огромные молодцы!!! Спасибо всем всем, кто сделал наш отдых!!! Мы сюда обязательно вернёмся))
8
Евгений В
Дата отзыва: 30 июля 2022
Всем известно про прекрасное анапское море в котором невозможно купаться и вместо того, чтобы сделать нормальный большой бассейн , на территории отеля построены муравейники.
В следствие чего отель перезаполнен.
На территории 6 малюсеньких бассейнов , 1 - Детский невероятно плотно забитый , 2- предназначен только для съезда с горок , 3- аналогично 1; 4 - у которого весь отель с ледяной водой и все лежаки у друг друга на головах; возле 5 нету лежаков и в принципе места где расположиться ; 6 - крытый по записи !
В 8 утра уже все места у 4 бассейна занимают полотенцами , администрация данным вопросом не занимается ! Что значит Ultra все включено по мнению хозяев отеля - это шампанское с 7:00 до 12:00, русские порошковые вина , цена которым за бутылку максимум 100 рублей и аналогичное пиво !
Цена за путевку на семью из 4 человек составила 280000 руб.
цена путевки в Турцию в шикарные отели стоит от 250000, Вывод на мой взгляд один езжайте мимо данного отеля , который дерёт очень большие деньги , а предоставляет условия на 2 звёзды !
Так как это честный отзыв скажу и о плюсах:
1. Очень вежливый обслуживающий персонал (официанты и уборщики)
2. Отличный шведский стол
3. Хорошие чистые номера
4. Ухоженная , красивая территория
20
Алена Т
Дата отзыва: 29 июля 2022
Отдыхали с семьёй в отеле Алеан Довиль в июле 2022 первый раз. Остались очень довольны. Питание на высоте!Огромное спасибо шеф поварам и всей команде , кто каждый день как пчёлка трудится над кулинарными шедеврами, тортиками, пироженками и основными блюдами. Питание шикарное, разнообразное, на любой вкус. Команда анимации заслуживает отдельных слов благодарности. Вы мне полюбились от души 🤗❤️ Я участвовала во всех активных мероприятиях, дни были насыщенными и интересными. Отдельно благодарю Романа, Александра, Ирину, Милу, вы сразили моё сердечко 💘 , сразу полюбились и понравились. Остальная команда ребят тоже молодцы, ребята стараются, проводят разные активности, танцы,мастер-классы,игры,развлекают на шоу-программе, делают отдых веселее, насыщенней. Днём можно поиграть в дартс, волейбол, боччу, пострелять из лука,либо поиграть в бильярд,настольный теннис, аэрохоккей, а вечером сыграть в игру Мафия. За участие в семейных играх на пляже и возле сцены гостям выдаются алеаны(валюта отеля), которую затем можно потратить на аукционе или ярмарке,купив на них сувенир. За наш отдых мне один раз удалось посетить кулинарную студию, где шеф-повар Богдан научил секретам кулинарного искусства и показал супер эффектную подачу блюда. Спасибо всему персоналу, которые создают уют и чистоту в номере ежедневно. Также хочется отметить красоту ландшафта на территории отеля. Люди, которые ухаживают за территорией и озеленением -ваш трут и вложения радуют глаз отдыхающих❤️🌷🌳🌸 Единственный минус - к нам в гости в номер заходили муравьи . Ну и море мелкое, грязное, с водорослями. Бассейны выручали и спасали,их тут целых 5, плюс крытый бассейн есть в Спа-зоне. Моя оценка отелю-однозначно 5! Здесь есть всё как для активного отдыха, так и для пассивного. Отдыхать в Алеан Довиль было одно удовольствие!
20
Maslik2009
Дата отзыва: 29 июля 2022
Отдыхали в "Довиле" вдвоем с ребенком (13 лет) с 12 по 20 июля 2022 года. В целом впечатление очень хорошее. Считаю, что это один из лучших отелей черноморского побережья Краснодарского края.
Что понравилось. Приятная территория со множеством уютных уголков, где можно уединиться, почитать книжку, подумать. И вместе с тем это рай для тех людей (и больших, и маленьких), кто предпочитает активный отдых: анимация в отеле на очень достойном уровне. К достоинствам я бы отнесла в том числе безопасность: проникновение посторонних исключается, по территории перемещаются только электрокары (редко и аккуратно). Персонал, за редким исключением, приветливый, доброжелательный, все вопросы решаются конструктивно. К питанию придираться можно, конечно, бесконечно, ведь вкусовые привычки у всех разные, как и принципы питания. Но в целом я бы оценила качество блюд и их разнообразие достаточно высоко. Есть отдельный детский зал, стойка для приверженцев здорового питания. Готовят вкусно, хотя, на мой взгляд, немного однообразно.
О недостатках, точнее, пожеланиях.
1. Хотелось бы, чтобы уборка номеров производилась более качественно. Например, мы при заезде обнаружили целые гроздья паутины, причем, на вполне видном месте. Так вот за все 8 дней пребывания это так никто и не убрал.
2. При совершенно шикарной анимации для маленьких детей анимация для подростков немного вяловата. Например, ребенок 4 раза ходил играть в лазертаг (согласно расписанию). Однако удалось ему это сделать лишь дважды. Один раз его не приняли, поскольку до 13 лет ему еще оставалось 2 дня (да, вот такой формализм). А во второй ему сообщили, что все вместо лазертага идут почему-то в караоке.
3. Оставляет желать лучшего комплектация велосипедной станции. Например, на рост 160 велосипедов попросту нет (к слову, в "Ривьере", отеле той же сети - есть). Надеюсь, что к будущему году велосипедный парк будет пополнен.
Подводя итог, хотелось бы выразить свою благодарность тем людям, которые старались сделать наш отдых полноценным и качественным. В последний день обнаружили, что мы не исследовали и половины территории "Довиля", познакомились далеко не со всеми возможностями, так что обязательно вернемся снова!
12
agiev06
Дата отзыва: 25 июля 2022
Отдыхали в этом отеле в июле 2022 года. Из минусов море - цветёт водорослями, большую часть поездки 6 из 10 дней купаться в море было невозможно по указанным причинам. Отвратительный wi-fi, требует бесконечного подсоединении при каждом использовании телефона ( любого приложения). Самое большое разочарование - анимация, а именно ужасный аниматор Артур , который довёл до слез детей своим предвзятым отношением при организации конкурса. Из плюсов : уборка номера, красивая территория отеля. В ресторане полно еды. Были отзывы отдыхающих об отравлении , но с нами такого не случилось.
20
lana662022
Дата отзыва: 25 июля 2022
В сети отелей Алеан были четыре раза. Третий раз приезжали в Довиль. Хороший отель, в этом году ещё и сделали ремонт. Не понравилось завышенные цены и условия выигрыша у арендаторов тир и детский дартс.
20
Денис Б
Дата отзыва: 25 июля 2022
Отдыхали в данном отеле в июле 2022 года. Отдыхаем в Alean Family Doville уже второй год. Качество сервиса как всегда на высоте, хотя в этом году показалось, что разнообразие основных блюд в ресторане несколько уменьшилось. В остальном все прекрасно, для детей созданы идеальные условия: и детям весело и интересно (в основном вся детская анимация и программы ориентированы на 4+) и родителям есть чем заняться. Слабое место отдыха не связано с самим отелем - это анапское море! В июле 2022 года оно было либо холодным (20-21 градуса) и чистым. либо теплым, но грязным. Постоянные водоросли, шторма, похолодание воды не дали вдоволь накупаться, спасали многочисленные бассейны отеля и его SPA-комплекс. Самое главное, что ребенку очень понравилось, а от веселых белок Чики и Вики просто без ума!
20
Venture53534957491
Дата отзыва: 23 июля 2022
Хороший отдых для всей семьи. В отеле все продумано для отдыха как с маленькими детьми, так и подростками.Номера удобные и комфортные, персонал вежливый и ненавязчивый. Особенно радует разнообразие блюд и очень, очень вкусная еда! Очень любим отдыхать в отеле Довиль всей семьей. Шестой год не отказываем себе в этом удовольствии )
20
Роман
Дата отзыва: 22 июля 2022
В очередной раз отдыхаем в Довиле и как всегда он показывает высочайшее качество. Всё: сервис, еда, уборка номеров, анимация на пять баллов.
Обновлённый ресторан продолжает удивлять разнообразием меню и качеством, официанты все вежливые, еда очень вкусная. Мульт персонажи на завтраках тоже радуют детей :) «проблема» только одна, как выбрать то что поесть :) отдельно хочется отметить команду анимации, все на позитиве, заряжают положительной энергией:) Отлично проводят как дневные так и вечерние анимационные программы. Если вспомнить имена, так это Ирина и Артур. Ну и конечно хочется отметить главного «мафиози» Довиля, Романа, которые проводит незабываемые игры. Немножко расстраивает сниженное количество официальных игр, но в целом любители этой игры выкручиваются из этой ситуации, проводя ее самостоятельно :))
Очень радует добавленные мини дискотеки для детей, теперь дети, при желании конечно, могут веселиться весь вечер :)
Ps. Отдельно можно сказать спасибо аниматорам клуба Вики чики 4+, ребёнок ходит туда с удовольствием, единственное не понятна программа анимации этого клуба которая заявлена в пять часов, в несколько раз оставляли ребёнка в это время, но анимационной программы не было.
Плюсов очень много, но хочется указать на недостатки, чтобы довиль и дальше становился ещё лучше.. то что вспоминается, так это то что организация женского водного поло, постоянно не набирается команды, есть подозрения что мало удивляется вниманию агитации в этом направлении.
Ещё неудобный момент, это лежаки возле главных бассейнов, тут во всей красе проявляется любимая русская забава, занять лежак с утра на весь день и при этом использовать его всего пару часов :( после пляжа приходишь к бассейнам, народу не много, о свободных лежаков не найти, все «заняты», но это конечно не претензия к отелю, а к людям :(
20
Seaside61066726198
Дата отзыва: 21 июля 2022
Отличный семейный отель. Питание, развлечения, бассейны, все, что нужно для отдыха с ребенком, цена высоковата для отдыха в России, но в целом, все понравилось. Единственный минус это Анапское море, но отель старается как может, чистит пляж, есть пирс, чтобы минуя водоросли спустится в море.
20
Костя М
Дата отзыва: 21 июля 2022
Были в этом отеле в 2017, 2018 и вот в 2022 году. В этот раз были приятно удивлены изменениями в дизайне обеденного зала, расширением зоны пляжа. По комфорту все просто супер, отношение персонала на наивысшем уровне: внимательные, вежливые, улыбчивые, вне зависимости от чаевых (что очень бросается в глаза после всяких турций). Замечательная территория - очень ухоженная, море зелени. По питанию - супер! Накормить можно любого самого придирчивого, все свежее, оч вкусное! Отдельная похвала кондидерке - это просто праздник живота! По анимации: лично меня не парило что она заточена на 90% на детей, но это ж фэмили резорт, в общем меня развлекать не надо, но Очень приятно удивил шеф анимации Роман, он проводил игру мафия для взрослых!!!! Роман ведёт игру так что взрослые люди обсуждают эти игры по несколько дней после с детской радостью! В общем он украсил мой отпуск и только усилил положительные эмоции от отеля.
20
dmitrievavs
Дата отзыва: 21 июля 2022
Сказочный отдых в отеле Довиль! Спасибо большое всему персоналу отеля за проведенный отдых.Все на высоком уровне. Начиная от заселения до развлекательной программы . Очень вкусная разнообразная еда. Отличная команда профессионалов аниматоров. Развлечения для детей и взрослых . Довольная вся семья. Уезжать совсем не хотелось.
20
belozernoeagro1
Дата отзыва: 18 июля 2022
Прекрасно подобранный персонал, разнообразное меню для любого возраста, интересные программы. Возможность в любую погоду на территории найти себя чем занять. Отличный спать комплекс с оздоровительными процедурами.
20
Maggystr
Дата отзыва: 18 июля 2022
Просто шикарный спокойный отдых благодаря Довилю.
Мы честно говоря сначала немного взгрустнули,когда после прошлогоднего отдыха в Ривьере приехали в Довиль. Вроде с первого взгляда территория показалась меньше и номера похуже, но прошло пару часов и все сомнения развеялись. Идеальны оба отеля-и ривьера и довиль,просто каждый немного по своему.
Итак,по порядку-
1. Размещение
Заселение в 15, но номера обычно чуть раньше освобождаются и уже к 14 можно заселиться. В любом случае, на территорию пускают сразу,браслеты дают сразу и сразу у тебя ощущение,что ты приехал на отдых и персонал делает все,чтобы ты отдохнул, а не ругался,нервничал и тому подобное.
У нас был номер стандарт (корпуса 8-9), у друзей супериор (как мы поняли-остальные корпуса). Довольны все. И я даже бы сказала,что нам было комфортнее в нашем номере,т.к. и вход в спа прямо из корпуса, и бассейн во дворе и потише, и «Карамелька» у входа, где ребёнок каждый день пончики брал.
В номере есть все,что душе угодно-воду приносят каждый день,тапочки и халаты(в том числе для детей), балкон,сушилка, приветственное шампанское и конфетки. Прямо все приятно.
Уборка каждый день и очень хорошая!
2. Еда.
Тут даже комментировать нечего. Кто-то говорил,что в прошлом году десерты были вкуснее-нас тут не было в прошлом году,ничего сказать не могу,но в этом все прекрасно. Просто выше всяких похвал- всегда 8 видов горячего,которое готовят при тебе, очень большой выбор горячего помимо этого. Отдельный стол ПП- таких яств я и не видела🙈 отдельный зал с детским столом (действительно детским, а не картошкой фри)-всегда супы, пюре, котлетки паровые, гречка, овощи, морсы, детское питание, детские кашки.
Всегда свежевыжатый апельсиновый сок, вино, шампанское, пиво, заварные чаи, большой выбор варенья, сгущенки,нутелла. Огромный выбор сладостей-торты, пирожные, эклеры, шоколадный фонтан с фруктами,зефирами. ПП-пирожные( из семян чиа, что-то ещё).
Сыры, колбасы, тосты с паштетами, красная рыба,бела рыба. Креветки, рапаны, мидии 🙈 Ну то есть, шикарнее стола не придумать.
3. Анимация
Восхитительная. Ребята отрабатывают на 200%, они не просто отличные аниматоры, друзья детям, актеры, они просто всегда вокруг тебя и вообще ни на минуту не дают скучать ни взрослым,ни детям. Анимационная программа прямо с утра до ночи везде-на сцене, на пляже, в бассейне, в детских комнатах, кулинарные мастер-классы, фитнес, вот все прямо.
Вечерние шоу -отдельная история. Каждый день именно профессиональное шоу-магия, представления, песни, танцы.
Для любителей-мафия и караоке, бильярд, аэрохоккей.
4. Пляж
Пляж пешком минут 7-10 по теньку, возит от входа в отель электромобиль,если очень уж надо. Постоянно возит с 9 утра (или с 8…) до 20 вечера.
Пляж закрытый, с понтоном(если водоросли мешают-их можно пройти по понтону), чистый, очень много лежаков. На пляже бар с прекрасными чебуреками,хот догами, фруктами, салатами, пивом, водой/чаем/кофе, мороженым.
Волейбол, площадка под навесом для детей, беседка до детей для творчества, беседка для фитнеса, сцена, анимация. Душ/туалет. И отдельное спасибо за домик для хранения инвентаря!! Это прямо спасение,чтобы не таскать надувные штуки с пляжа-на пляж.
Море мелкое, с водорослями (их убирает каждый день трактор, но с природой не поспоришь).
В целом, нормальное море:)
5. Велосипеды дают на прокат, теннисные корты можно арендовать.
Пытаюсь вспомнить или придумать минусы-
Ну разве что не очень удобное время для спортивных мероприятий- йога в 8 утра на пляже-ну честно ни туда,ни сюда. Во-первых, до пляжа надо дойти, с утра гораздо приятнее заниматься на территории отеля. Ну и со временем- либо в 7 до завтрака, либо уже после завтрака надо делать. А так непонятно для кого-все в 8 шли на завтрак, а в 9 йоги уже не было.
Волейбол в 17 на территории отеля тоже не очень-все на пляже в это время.. многие хотели поиграть, но ближе к 19,когда все возвращались с пляжа. А в 19 был футбол..
детский спорт (карате,например) в 16 на пляже - вот это лучше бы к 17 ближе сделать, когда все после обеденного детского сна доползут до пляжа и спокойно успеют на занятия.
Поэтому и людей не было на этих занятиях. Если чуть более продуманно подойти ко времени их-популярностью они пользовались бы куда большей.
В Ривьере,кстати, было удобнее,например, с той же йогой,которая была прямо с утра. И на территории отеля, а не пляжа,до которого все-таки надо дойти.
В целом-однозначно рекомендую для спокойного семейного отдыха, причём, и Довиль и Ривьеру. Довиль поспокойнее, Ривьера поактивнее. И если выбирать отель для отдыха-для себя мы однозначно решили, что это точно будет отель сети Алеан.
20
Светлана Демьяненко
Дата отзыва: 17 июля 2022
Добрый день! В июле отдыхали 10 дней с семьей в отеле, полный восторг ! Изначально, когда муж предложил отдыхать в России , я была насторожена , тк др этого отдыхали только в Европе. Но по итогу в этот отель мы теперь будем ездить постоянно! Такого весёлого отдыха у нас не было давно ! Мы были с мамой , с мужем и ребёнком, в восторге были все !
Есть развлечения для взрослых, для детей , отличная еда и супер крутая анимация ❤️🥳🔥
Хотим сказать спасибо за наш крутой отдых :
1. Артурио 👏 развлекал, как мог, с утра и до вечера мы не могли сдержаться от смеха )
Все мероприятия , что вёл Артур были на крутом уровне ! Артур, спасибо , было классно, Вы очень весёлый )
2. Исламу 👏 аквааэробика , зарядка , спортивные занятия не дали нам набрать лишние кг, а эмоций мы получили по полной ! Ислам , было очень круто ! Вы прям мегапозитив!
3. Ирине👏 Детские мероприятия были очень прикольные и весёлые ) взрослые тоже оценили
4. Александру 👏 прям позитивчик такой!
5. Марией 👏 за динамичную зарядку
6. Роману 👏 отдельный респектище от мужа! Конкурсы были очень весёлые )
7. Георгию👏 За крутой Дарст
8. Снежане 👏 за Детские спектакли
Ребята , вы прям умнички !!! Вы сделали наш отдых очень весёлым и запоминающимся ! Своим друзьям будут рекомендовать отдых в вашем отеле и сами приедем в скором времени ещё раз 🔥
16
ermilovasn
Дата отзыва: 17 июля 2022
Замечательный отель! Комфортный беззаботный отдых!!! Вкусное и разнообразное меню! Замечательный пляж, его постоянно чистят, даже, если море цветет! Отдыхаем несколько лет в этом отеле, возвращаемся вновь и вновь.
20
katamix
Дата отзыва: 15 июля 2022
Отдыхали с семьей в июле 2022 года. Отель просто замечательный! Понравилось всё: номера, питание, анимация, пляж, медицинский центр, прекрасная территория, везде очень чисто! Рекомендуем! До этого отдыхали только за границей. Были приятно удивлены тем, что и в нашей стране возможен отдых столь высокого уровня!!!
20
bogaoksana
Дата отзыва: 14 июля 2022
Посетили отель в июле 2022г. Отель очень хороший: огромная благоустроенная территория вся в зелени и цветах; несколько видов бассейнов в том числе с горками, подогреваемый, детский и др.; очень вкусное и разнообразное питание; анимация с утра до вечера на любой вкус; сервис в отеле и обслуживание номеров на высшем уровне; до моря близко можно пешком или на спец.машинке от отеля. Отдыхом остались очень довольны, отель рекомендую!
20
Сергей Ш
Дата отзыва: 14 июля 2022
Отдыхали в данном отеле в июле 2022 года. Ожидания были неоднозначные. Однако по приезду были приятно удивлены благоустройством территории, качеством продуктов и анимацией. Основной ресторан очень уютный, чистый. Качество продуктов и сама кухня понравилась гораздо больше чем в той же Турции и некоторых Европейских странах. Персонал очень вежливый и расторопный, работают в основном одни студенты. Особо хочу отметить благоустройство и чистоту на территории отеля. Все продумано до мелочей, есть развлечения для детей от 2+ до 18. Ребята из анимации большие молодцы, очень стараются. Во время пребывания сорвал спину, пришлось посетить медицинский центр! Это отдельная тема, однозначно рекомендую! Открыл для себя много нового! Отдельное спасибо Денису Александровичу (мануальный терапевт), Оксане Владимировне (карбоксиотерапия) и Эльпиде (миостимуляция). Три эти процедуры поставили меня на ноги за два дня, хотя дома выходил из этого состояния несколько недель.
Пляж ухоженный, с лежаками проблем не было. В последний день отъезда принесло водоросли, заход в море был возможен только с пирса. В целом все очень понравилось, возможно ещё вернёмся.
12
D Z
Дата отзыва: 14 июля 2022
В целом отпуск проходил хорошо , отель хороший , но …. За пару дней до отъезда в корпусе этажом выше поселились какие-то неформальные люди . Музыка, караоке под громкие обсуждения . Время 23:00 , администрация отеля после нескольких звонком на ресепшн сделала им замечание . Люди продолжали веселиться и слушать музыку. Несмотря на то ,что отель для детей . Пришлось укладывать детей под неформальные звуки . Жалко, что в отеле такого уровня не “проработан» вопрос на подобные случаи . Неприятно, что из-за подобных случаев портится впечатление об отдыхе .
20
tuss12022
Дата отзыва: 13 июля 2022
Отдых прошёл великолепно (но мало) чистота и уборка в номерах и территории , приветливый персонал поселения различных анимационных мероприятий (с возможностью выигрывать призы) шведский стол разнообразен …
20
Александра
Дата отзыва: 12 июля 2022
На протяжении 8 лет отдыхаем в сети Алеан, но свой выбор последние 3 года остановили на Довиле, по мне это самый лучший отель их сети).
Отношение к клиентам, питание, территория, спа, бассейны, безопасность( отдельное спасибо, ребенка не выпустят ни с тер-рии, ни с пляжа пока не подойдет взрослый) все на высшем уровне, да подкачало море, надеюсь в этом году повезет покупаться:)
в том году попали в дождливую погоду, выдали зонты, обратились с проблемой не работал полотенцесушитель (в обед уже установили электро сушку). Но ни дождь, ни цветущее море не испортило нам отдых в отеле, ждем с нетерпением отпуск.
20
Соня Ж
Дата отзыва: 12 июля 2022
Только приехали после отдыха и хочется написать все и сразу, чтобы ничего не забыть. Отдыхали уде третий раз и с каждым разом все лучше и лучше.
Не понимаю, почему никто не написал в других комментариях, но в этом году в отеле произошло три очень важных изменения в лучшую сторону:
1 – Нескользящее покрытие в бассейне просто замечательно! Так же отремонтировали бортики у бассейнов (я писала об этом в прошлом году и это учли)
2 –Отремонтировали основный ресторан, сделали очень удобную и современную мебель и отказались от скатертей и теперь уборка и подготовка столов к следующим гостям удобнее. Так же перенесли детскую линию в отдельный зал, а раздачу горячего (блюдо дня, где стоят повара и готовят) расширили, сделали отдельно стойку с макаронными изделиями (всегда просто макароны, паста какая-то, часто пельмени/манты). Очень удобно
3 – заменили лежаки на пляже, теперь они более устойчивые, не переворачиваются, когда на них садишься с края
В этом году мы взяли занятия по плаванию у Романа в бассейне №5, за кафе Карамелька. Дочка в 5 лет уже после 4ого занятия смогла сама переплыть бассейн, а после 10ого прогрессе еще больше, осталось оттачивать технику. Я сама пыталась учить, у меня не получалось, я видела, что конкретно не получается и дочери, а тут просто чудо, буквально за пару занятий эти проблемы ушли и был виден результат - и это самое главное достижение отдыха. В свои 5 лет дочка плавает лучше, чем я плавала в таком возрасте. Номер Романа висит на доске ресторана, можно договориться на определенное время, что очень удобно.
Отдельно хочу поблагодарить анимацию, в этот раз поименно:
1 – Ирина, Мария, Георгий, Снежана, Роман и Александр – Отличное проведение конкурсов ц бассейна на медали/дипломы и алеаны
2 – Артур, Мария, Ирина, Снежана, Георгий и приглашенный актер с шоу мыльных пузырей – великолепные, интересные, развивающие вечерние представления для детей. Многие игры, а особенно танцы снимала на память, чтобы дома повторять, так как это очень полезно и интересно
3 – Роман – лучший ведущий Мафии! Даже когда вылетаешь в первую ночь, не можешь уйти и с огромным интересом смотришь до поздней ночи, даже рискую замерзнуть без пледа. А великолепный костюм в тематику игры, а иногда и музыкальное сопровождение только усиливает впечатление во много раз! На нее надо записываться, так как желающих много и вся информация с номером телефона так же висит при входе в главный ресторан
Отдельное спасибо за проведение ярмарка за алеаны для детей каждую неделю (я об этом писала в прошлом году, что раз в 2 недели не всегда успеваешь набрать алеаны, если только приехал).
Приехали мы в 9 утра и нам сразу дали браслеты и карточки, чтобы мы могли всем пользоваться на территории. К двум часам нас уже заселили и все пожелания были соблюдены и по корпусу и по этажу. Номера и их уборка, территория и уход за ней – все на очень высоком уровне. По кухне так же все на том же уровне. Кондитерская отличная, очень вкусный медовик, а из основных мясных блюд не могу не отметить эскалоп.
Из пожеланий хотелось бы отметить следующие моменты:
1 - Как и в прошлые разы очень долго ждать электрокар при выезде из отеля.
2 - Так же в этот раз заметила довольно слабый контроль спасателей за гостями. Понятно, что реально спасать в бассейнах редко приходится, поэтому основные функции сводятся к тому, чтобы следить за соблюдениями правил. Чаще всего отдыхающие позволяли себе есть прямо в бассейне мороженое и так же очень много было больших плавательных средств, которые очень мешали другим. Понятно, что запретить невозможно, но может это можно как то организовать, ограничить размер или ограничить место (только в одном бассейне)
Так же не могу не отметить медперсонал, который помог и мне и дочке. При обращении. Ничего серьезного, но когда есть врач на территории отеля всегда спокойнее.
Очень надеемся на возвращение в следующем году.
20
T519HJ_
Дата отзыва: 12 июля 2022
В отеле седьмой год подряд. Комфортно всем и младенцам, и подросткам, и взрослым.
мега оснощенность отеля позволяет просто расслабиться и не о чем не переживать.
Заметила, что многие отдыхающие не полностью знают, что входит в их отдых.
например, бесплатно можно посещать терапевта, если ребенку не здоровится. Взять детскую коляску, зонтик, бритву, щутку/пасту, слюнявчик в ресторане можно так же бесплатно.
Очень важно питание - оно на высшем уровне. малышам прекрасный детский стол, смеси, творожки, банки дет.питания, молоко. взрослым огромный ассортимент вкуснейших блюд.
Развлечения для все семью. Вообщем очень рекомендую.
4
Яков Гроз
Дата отзыва: 11 июля 2022
Отель на второй линии, до пляжа идет электрокар. Море перед пляжем сейчас цветет, будет цвести до осени. Из-за этого Первые 70-100 метров придется заходить через грязное море. Бар на пляже работает с перерывом с 14-15, ассортимент скудный нет даже газировки. Инфраструктура не рассчитана на количество проживающих, шезлонги у бассейна занимают в 7 утра. На вечернее шоу тоже места нужно занимать заранее. Шумоизоляция тоже не очень, мне был слышен храп из соседнего номера. Из-за большого притока туристов персонал оборзел, начиная официантками заканчивая охраной, которая и руки распустить может.
20
Anna K
Дата отзыва: 11 июля 2022
Это было наше первое посещение Довиля, и я уверена не последнее) отель очень понравился, настоящий семейный отдых, для детей - просто рай (очень много развлечений и активностей). Все на очень хорошем уровне: сервис, питание, чистота. Отдельное «спасибо» от меня фитнес академии: фитнес-тур, на который я попала, был очень приятной неожиданностью: и приглашённый тренер Дмитрий В. (отдельный восторг) и сами тренировки было просто на отлично. Восхищены тренером по плаванию Романом - сын поплыл после первой тренировки! И за время отдыха стал уверенно плавать, за что Роману - отдельное спасибо 👍
В общем отдыхом довольны, всем причастным - спасибо!!!
16
Valeri W
Дата отзыва: 10 июля 2022
Хороший отель, но дорого
Да тут шведский стол, достаточно разнообразный, бассейны на любой возраст, горки детям, анимация, есть электрокар до пляжа ,но 40 тыс за ночь он не стоит.
Сервис хромает, начиная от телефонного разговора с оператором при бронировании, которая просто сказала «если у вас столько вопросов зайдите на сайт и почитайте», спасибо за совет, но я еду за рулём и мне не удобно это делать, для этого и есть телефон.
При заезде нам предложили воспользоваться электрокаром, чтобы не нести сумки самим, мы сначала отказались, но нас уговорили, в итоге прождав 10 минут за нами никто не приехал. Тоже самое при выезде - позвонила на ресепшн попросила электрокар, пообещали прислать, но он так и не доехал до нас.
Платная парковка -500₽
Очень грязное море, его никто не чистит, купаться невозможно. Мы думали, что в отелях 5* чистят море от водорослей, но мы ошибались.
В Анапе мы отдыхали в двух отелях 5*, Alean однозначно лучше, но на мой взгляд не стоит своих денег
20
npcvzt
Дата отзыва: 05 июля 2022
Лучшее соотношение цена /качество в России. Посещаю последние несколько лет и планирую поехать в 2023 году. Ухоженная территория, комфортные номера, отличное питание, интересная анимация. Всем рекомендую!
20
grimsue
Дата отзыва: 04 июля 2022
Отдыхали всей семьей 5 дней в конце июня 2022, очень понравилось и нам, и ребенку 12 лет, и ребенку 5 лет.
Опрятная территория, много тематических уголков, есть центральное место с бассейнами и водными горками, где весело и днем и вечером проводят анимацию, вкусная еда круглосуточно. На втором этаже есть бильярд, настольный хоккей, детская комната и городок детский, бар.
До моря ходит электро-машина каждые 15 мин, ухоженный пляж с площадкой, перекусом, водой, лежаками. Нам понравилось.
20
M4982CK_
Дата отзыва: 03 июля 2022
Отличный отель, приветливый персонал, ежедневная уборка от отеля приятный презент детям который они всегда ждут с нетерпением) разнообразная кухня, очень вкусная пицца. Один из лучших отелей в Анапе для семейного отдыха с детьми.
20
Анастасия Шараева
Дата отзыва: 03 июля 2022
Замечательный отель! Незабываемый отдых! В очередной раз остались довольны пребыванию в вашем отеле! От рецепшен до рецепшен - огромнейшая благодарность всему персоналу:
1. Заселение- всё прошло мгновенно. Персонал ресепшн не заставил ждать, номер предоставили желаемый, в соответствии с пожеланиями при бронирование.
P.S. Дети в восторге от подарков👍🏻очень приятный для родителей знак внимания.
2. От анимации отеля мы остались в восторге. Побывав на многих курортах Краснодарского края, и отдыхая зарубежом, мы никогда не встречали такого трепетного, такого дружелюбного и такого внимательного отношения к гостям. Ребята отдаются по полной! Мы получили истинный восторг от мероприятий, от увлекательных турниров, непревзойдённых шоу! Творческие Мастер классы просто 🔥, и дети и взрослые могут попробовать себя в различных техниках искусства и творчества 👍🏻 это разные виды рисования - на разные тематики, нитями и т.д. Очень понравилось мыловарение. Различные варианты времяпрепровождения. Шеф анимации Роман-вы огромнейший профессионал, Артур, Александр😍, Мария, Снежана, Ирина, Георгий-ребята вы большие молодцы, умеете поднять настроение и провести день и вечер гостей в неповторимой атмосфере. Может быть кого то могли мы семьёй не упомянуть поимённо, но всем рады и благодарны отзывчивости ребят! Дети счастливы-родители тоже😁
P.S. Ребята в игровой зоне-вы суперр) бильярд, аэрохоккей, настольный теннис, различные настольные игры👍🏻
3, Огромная благодарность от нас шеф-повару отеля. Мы большие ценители блюд из морепродуктов- (мидии, кальмары, рапаны, креветки и рыба-всё всегда в большом разнообразии блюд) диетического питания, русский кухни, можем сказать вам, просто, что такого-то сочетания и уникальности ваших блюд не встречали ещё нигде. Детишкам огромный выбор, вы старались от души- это уникальные десерты с пломбирным кремом, различные медовики, чизкейки, уникальные муссы, шоколадные фонтаны, просто изумительны. Донаты и различные десерты в Крамельке😘 СПАСИБО👍🏻 всё очень вкусно
Всем работникам ресторанов и баров огромнейшее СПАСИБО. Всегда, любое желание гостя, непревзойденно и безоговорочно бармены выполняют во благо гостей 🙏Вы супер !!! Ежедневные мастер классы в кулинарной студии для детей и взрослых 👍🏻👍🏻👍🏻
Вообще, во всём и всегда персонал отеля делает и старается во благо каждого гостя, это видно, это оценили и мы вас благодарим от души!
4. Участвовали во многих фитнес мероприятиях , ежедневной зарядке и спортивных соревнованиях в детской категории. Спасибо за увлекательные спортивные квесты и турниры для всей семьи)
Мы гости из Сочи, и нам хочется возвращаться к вам Alean Doville снова и снова👌🥰
И всем советуем здесь отдыхать👍🏻👍🏻👍🏻
Семья Шараевых: Евгений, Анастасия, Виталина, Арина - с наилучшеми пожеланиями и процветания сети Alean 🧡
20
Елена С
Дата отзыва: 03 июля 2022
Спасибо большое персоналу отеля!!! Благодаря Вам наш отдых был максимально комфортным. Нет никаких замечаний, а только благодарность за Вашу работу! Отдыхаем уже в третий раз и обязательно еще вернемся!!!
20
akopdiana
Дата отзыва: 03 июля 2022
В Алеан Довиль прекрасно всё! От красивейшей территории, шикарного ресторана, великолепных бассейнов, уютных номеров, до высочайшего сервиса! Чистота везде, хорошая команда аниматоров, очень вкусная еда в основном ресторане!
20
Лариса К
Дата отзыва: 02 июля 2022
Отдыхаем в Довиле не первый раз, и явно не последний. Здесь всё прекрасно: приветливый персонал, отличное питание ( и причём круглосуточное), красивая и ухоженная территория, чистые номера, супер анимация (ребята прям живут своей работой и сами кайфуют от этого!) Отдельное спасибо хочется сказать персоналу мед центра. Все очень отзывчивые, профессиональные и просто приятные люди. Особенно хотелось бы выделить массажистов Ольгу и Елену. Девочки просто умницы. Мои дети в восторге от Ольги))) В общем, на следующий год мы точно знаем к кому будем записываться на процедуры!
20
Tatitatati
Дата отзыва: 02 июля 2022
Отдыхали семьей с ребёнком 8 лет с 21 по 1 июня. В отеле были в первый раз и ни разу не пожалели о своём выборе! Отдых прошёл замечательно и на одном дыхании, хоть с погодой нам совсем не повезло (( Но на территории отеля даже не замечаешь плохой погоды.. территория очень красивая и зелёная! Просто отдых и наслаждения для глаз! Много развлечений, бассейны, горки, интересная анимация! Ребята стараются! Мой ребёнок не самый активный и то, участвовал и в соревнованиях и в конкурсах и каждый вечер ждал вечерней дискотеки и программы, потому что это были настоящие спектакли! И каждый раз новое и интересное! Большая, хорошо оборудованная территория пляжа! На пляже так же присутствует анимация. С морем нам совсем не повезло, но позагорать и покопаться в песке тоже было приятно )) Ну и все очень вкусно! Очень! А десерты это просто настоящая кондитерская! Очень много фруктов, при чем ими можно угоститься в течении дня в других кафе, что очень удачно, потому что после обеда и десертов на фрукты места не остаётся )) Весь персонал отзывчивый и вежливый, улыбаются, стараются помочь, если что то нужно. В общем у нас самые положительные впечатления от отдыха и это заслуга отеля! Честно, не ожидала такого высокого уровня! Желаю отелю всегда на нем оставаться! Спасибо большое всем, кто сделал наш отдых таким беззаботным и замечательным!
20
aivanciv
Дата отзыва: 01 июля 2022
Была забита раковина в умывальнике, обращаться не стали, потому что не хотели видеть ремонтные работы сантехника. Очень благодарны компании по меню отеля. Отличная работа колл-центра, никакого обмана по баллам. Особенно понравился рыжий кот на входе со стороны охраны по Пионерскому Проспекту.
20
xxxmaxxx91
Дата отзыва: 01 июля 2022
Здравствуйте. Нам все понравилось. Семья в восторге. Единственное что подвело это море. Отель не виноват в этом
Если цена не сильно изменится на следующий год, то обязательно приедем на следующий год.
20
iba280987
Дата отзыва: 01 июля 2022
Спасибо анимации, аниматоры очень позитивные,дети остались в восторге. Уборка в номере каждый день, питание на любой вкус. Снек бар на пляже очень удобно. Всё сотрудники доброжелательные, вежливые. Спасибо большое за не забываемый отдых.
20
olga100860
Дата отзыва: 01 июля 2022
Спасибо за роскошный отдых . Надо хоть раз попробовать отдохнуть как Принцы и Принцессы. Побаловать себя и близких разносолами, которые не так часто готовим дома. Есть где разгуляться душе, глядя на красоту территории отеля .
20
golotanatalia
Дата отзыва: 01 июля 2022
Отличное место для отдыха всей семьей и друзьями. Не надо не о чем думать , отель все продумает за ВАС. Комфортная , спокойная атмосфера и для малышей и взрослых. много развлекательных программ для деток. 4 открытых бассейна .
20
yuliiaSss
Дата отзыва: 30 июня 2022
Всё понравилось. Отель супер. Единственный нюанс это море. На любителя: мелкое и часто цветёт. Зато шикарный песок, а не галька)
Сам отель очень достойный: всё новенькое, уборка отличная, аниматоры очень активные, но ненавязчивые. Для детей и взрослых всегда есть чем заняться.
Еда очень вкусная, и её очень много)) можно постоянно только есть.
Алкоголь местный включён. Бассейны с подогревом и без.
В общем всё понравилось
4
Валерия Ш
Дата отзыва: 30 июня 2022
Заехали 27.06.2022. Оставила машину прямо возле главного входа на парковке. Сегодня, 30.06 2022 обнаружила, что поцарапан бампер. Служба безопасности сказала, что там камер нет и помочь не могут. Также сказали, что это не первая за сегодня поцарапанная машина. Охрана и безопасность для вида. Реакция со стороны отеля нулевая, а машина Mercedez GLC новая.Вывод: берегите настроение и свои вещи и ищите более приличный отель. Здесь ни за что не отвечают.
20
yakyninaviktoriya
Дата отзыва: 28 июня 2022
Очень понравилось. Обязательно поедем на следующей год. Порадовало разнообразное и вкусное питание. В непогоду спасал спа комплекс. Хорошая программа. Приветливый персонал. Пляж хорошо оборудован. Удивила платная парковка. Единственный минус.
20
sveta1615k
Дата отзыва: 28 июня 2022
Выбираем Довиль для семейного отдыха уже несколько лет подряд. Довольны и дети и взрослые.
Но, к сожалению, в этом году цены стали значительно выше, а уровень сервиса немного сдал свои позиции. Чувствуется, что начали экономить. Несмотря на это, другого альтернативного отеля (такого же высокого уровня) в Анапе пока нет.
20
allafedosova539
Дата отзыва: 28 июня 2022
Очень хороший отель. Чистота. Порядок. Вежливый и терпеливый персонал. Очень вкусная и качественная еда. Выпечка вообще супер. Похудеть не пришлось это минус , но все остальное супер. Чистые бассейны. Ухоженная территория, хороший пляж. На пляже тоже все супер персонал, кухня.
20
shishkina2003
Дата отзыва: 27 июня 2022
Качество услуг и сервис отеля на высоте! Понравилось всё - еда, бассейны, пляж, термальный комплекс, анимация! Хорошо провели время, отдохнули, получили массу положительных эмоций и впечатлений. Рады, что выбрали именно этот отель!
20
natalimamaeva
Дата отзыва: 26 июня 2022
Были в третий раз в Довиле, все как всегда на самом высоком уровне. По анимации ,системе all inclusive и сервису обслуживаниея ему нет равных в России. Однозначно вернёмся в Довиль еще не один раз!!!!
20
89184170323
Дата отзыва: 26 июня 2022
Отличный отель, сервис, территория, анимация, кухня ,все на высшем уровне. Есть минус , набрала лишний килограмм, не смогла отказаться от ваших десертов) Порекомендую друзьям. Буду рада вернуться вновь.
20
Nadi0410
Дата отзыва: 25 июня 2022
В отелях сети Alean отдыхаем уже четвёртый год и последние 2 года в Довиле. Всё как всегда на высшем уровне: питание, анимация, сервис. Очень порадовало, что учли наши пожелания по размещению. Молодцы! Весь персонал отеля приветлив и доброжелателен.
Можно найти развлечения на любой вкус и для детей, и для взрослых. А для деток там просто рай!
Замечательный СПА комплекс, чудесные вечерние программы, питание выше всяких похвал.
Спасибо за прекрасный отдых! И до новых встреч в следующем году, Довиль!
20
zakon07
Дата отзыва: 24 июня 2022
Лучший отель на Черноморском побережье!
Довиль- это райский уголок, где обо всем забываешь, отдыхаешь душой и телом. Отношение персонала- как к самому важному гостю. Это очень приятно!
Еда-выше всяких похвал! Вкусно абсолютно всё! Огромное разнообразие! Десертов, фруктов, горячих блюд, салатов и закусок. В промежуточных пунктах вкуснейшая пицца, паста, вафли, блины, шашлык, шаурма.
Классные бассейны, горки!
Спа просто 🔥🔥🔥
Вы действительно устраиваете людям полноценный отдых, когда не нужно ни о чем думать, а просто получать удовольствие! Спасибо вам огромное!
Уезжали с мыслями поскорее вернуться к вам вновь!
20
davgou1642
Дата отзыва: 23 июня 2022
Отдых с внуками был отличным. 133 удовольствия! Анимация, сервис, кухня, территория, тематические дни - понравилось всё!!! Возможность выбора между купанием в море на оборудованном пляже или на территории отеля в бассейнах.
20
duck812020
Дата отзыва: 22 июня 2022
Добрый день. Отдыхали в Алеан Довиль семьей с 10 по 20 июня 2022 года. Были здесь в 6-й раз. Выражаем огромную благодарность всему коллективу отеля. Спасибо службе размещения. По приезду быстро заселили в номер с учетом пожеланий, высказанных при бронировании. Спасибо горничным, которые убирали номера на 3 этаже в 1 корпусе. Убирались качественно и каждый день. Большое спасибо департаменту питания. Все было очень вкусно!!!. Спасибо барменам "Марини" и "Бон Аппети" за вкусные коктейли! Огромнейшее спасибо службе анимации: Артуру, Саше, Элвину, Ирине, Миле, Снеге, Маше и их шефу - Роману!!! Дети от вас в восторге! Иногда у них "глаза разбегались" от того, на какое мероприятие идти: то ли на мастер класс, то ли на игровые на территории отеля, то ли на мероприятия на пляже. Буквально разрывали родителей. Спасибо вам, ребята!!! Вы огромные молодцы!!! Отдельная благодарность тренеру по плаванию Роману, который научил плавать нашу младшую дочь!!!!! Спасибо всем, кто поддерживал чистоту на пляже!
Единственный минус, на который хотелось бы обратить внимание: некоторые дни бассейн между 8 и 9 корпусами подогревали до 36 и 38 градусов. При том, что температура воздуха была примерно такая же, а то и больше (согласно показаниям расположенного там градусника). Купаться в таких условиях не очень комфортно. Я понимаю, что это подогреваемый бассейн, но не на столько же. Чувствовали себя варёными раками.
В остальном - никаких нареканий! Довиль, огромное спасибо за гостеприимство! Мы обязательно вернемся!!!
20
mikira1987
Дата отзыва: 22 июня 2022
Третий раз приезжаем в довиль и приедем снова! Были тут в 2018, 2019 и 2022 всё было всегда замечательно. В 2022 море подкачало, но к отелю это не имеет отношения) лучший Отель в нашем крае, побольше бы таких на нашем побережье)
20
eva622022
Дата отзыва: 21 июня 2022
Всё очень понравилось, молодцы, команда отеля. Это настоящий отдых для тех, кто хочет забыть обо всех проблемах и набраться сил и здоровья. Отлично, действительно "пятерка". Изысканное меню, напитки, развлечения, спа, бассейны, всё на самом высоком уровне. Вернёмся обязательно.
16
mikhailhomykov
Дата отзыва: 21 июня 2022
Ранее отдыхали в Турции, Египте, Доминикане, были огромные сомнения относительно отдыха в РФ. Но Алиан Довиль развеял все сомнения, отель по большей части наших личных требований к отелю оказался на очень высоком уровне. Смело рекомендуем и с удовольствием посетим его ещё раз в будущем.
20
Мария К
Дата отзыва: 20 июня 2022
Не первый раз в этом отеле. Все замечательно !
Огромное спасибо тренеру Екатерине . Скандинавия хотьба по берегу моря , йога - это чудесно,! Жан ,тебе огромное спасибо за тренировки с мальчишками, скучают и ждут встречи! Ну и конечно Наша любимая кино академия! Марат ,Олеся низкий вам поклон за ваше отношение и терпение к детям! Фильмы получились отличные! А самое главное ,что детки увлеклись и продолжают снимать уже с друзьями!
Ещё хочется отметить золотые ручки массажиста Валентины! Она просто волшебница!
Отдохнуть получилось и у детей и у родителей! Спасибо!
(Только вот сыр на ужин , я так и не дождалась)))))))
20
Юлия Б
Дата отзыва: 20 июня 2022
В этом отеле первый раз, читала много отзывов и вот мой. Территория шикарная, питание на высоте , все свежее, выбор такой, что просто невозможно все попробовать, фрукты огонь, бассейны пушка , всегда чистые , есть с подогревом, до моря 10 мин, но возит электромобиль 1,5 мин и вы на море. Про Анапское море это отдельно история, но отель не причём здесь, пляж от отеля супер. Отдельно хочу отметить-уборку номеров, все так оперативно и качественно, все просьбы в отеле исполнятся моментально. Единственный минус на мой взгляд - это снек бары, ну совсем нет выбора или очень скудный, ну и алкоголь, как не очень хотелось попробовать водку Хаски или коньяк Династия. Если брать отдых на нашем побережье, то лучше этого отеля пока не встречали, даже муж привереда и то доволен!!!!
20
oksyackova
Дата отзыва: 20 июня 2022
Alean family resort&SPA Doville- шикарная альтернатива турецкому All inclusive. отдыхаем второй год в отелях этой системы, ни разу не пожалели. Были в первой половине июня. погода ни разу не подвела. единственный минус- это цветущее море, но у отеля есть вход в море через понтон, там вода почище. пляж шикарен, лежаки очень комфортные, обслуживающий персонал на высшем уровне, была поражена из такту и вежливости. питание выше всяких похвал, особенно порадовал стол правильного питания , для меня это важный аспект. территория прекрасная, каждый уголок- это отдельная фотозона. номера соответствуют заявленной информации на сайте отеля.огромное спасибо группе Анимации, ребята зажигают и заводят своей энергией детей и взрослых. попали на день рождение отеля- это высший пилотаж творчества, фантазии, артистизма и организации мероприятия. Хочу выразить огромную благодарность академии Фитнеса: Екатерина, Ислам отдельное Вам СПАСИБО за такие разнообразные и оригинальные тренировки для взрослых и детей. В отеле есть Школа плавания 4+ и ее замечательный тренер Роман. Это профессионал своего дела и человек, умеющий найти подход к каждому ребенку, заинтересовать его. Дочка научилась плавать, ушел страх воды. Роман, огромное Вам родительское спасибо за Александру. кстати, Роман ещё является тренером по футболу, каждый вечер проходят мини турниры для ребят. Обязательно вернёмся на следующий год в этот отель на более длительный срок. Всем рекомендую данный отель, не возникает даже желания рассматривать другие варианты отдыха
20
TolyaB96
Дата отзыва: 19 июня 2022
Все отлично, все понравилось.
И еда, и анимация. Качество алкоголя не фонтан, конечно, но в целом ничего, сойдет. Понравился спа-комплекс. Отличные бассейн и джакузи. Открытые бассейны тоже огонь. В целом все понравилось
20
kissorw50211
Дата отзыва: 18 июня 2022
В целом не плохо. Минусы есть, как везде, не значительные. Понравилась йога, как всегда отличная территория, лодки на пляже. Из минусов , питание отличается в субботу и воскресенье не в лучшую сторону. В будни всё лучше. Очень много было детей, загрузка отеля на 100 проц. Каких- то супер минусов нет, всё отлично. Номера чистые, красивые, всем оборудованы, уборка качественная.
20
irina5558383
Дата отзыва: 17 июня 2022
Отель , который мы полюбили всей семьей!!! В этом отеле идеально все ! Еда на высшем уровне, номера , территория , анимация все прекрасно!!! В этот отель мы обязательно вернёмся в следующем году. Довиль, мы уже скучаем!!!
20
shuvalovvitaly
Дата отзыва: 17 июня 2022
Не регурярно и не в нужном количестве пополняли в номере мыльные принадлежности (гель для душа, мыло, шампунь) - учитывая, что нас проживало 4 человека, нам не хватало. А зубной набор положили в первый раз только на 8 день. Для 5 звёзд - это впервые.
20
lola212022
Дата отзыва: 17 июня 2022
Вся семья в восторге! Все на высоте, и сервис, и питание, и программа! За весь отпуск с территории отеля даже не хотелось выходить! Отдельное спасибо персоналу, всегда все улыбались и желали хорошего дня! Хочется приехать еще!
20
olyabobrysheva
Дата отзыва: 17 июня 2022
Приезжали уже в третий раз! Обязательно вернёмся ещё! Ребёнок счастлив, куча анимационных мероприятий, кулинарные мастер классы, вкусная еда и это только маленькая часть всего, что там есть! Очень рады возвращаться!
20
inert23katya
Дата отзыва: 17 июня 2022
Чистая большая и ухоженная территория, разнообразное питание, в т.ч. детское. Веселая анимация, чистые номера, вежливый клиентоориентированный персонал ( все просьбы выполняли очень оперативно и четко). Остались очень довольны отпуском
16
Николай С
Дата отзыва: 16 июня 2022
Для детей это рай. И взрослым будет не скучно. Всё на высшем уровне. На собственном пляже также всё хорошо. Если этот отель перенести подальше от зелёной морской жижи, ему можно ставить 6* (по российским меркам)
20
larisarusakova2010
Дата отзыва: 16 июня 2022
Отель прекрасен во всем!
1. Удобное расположение, въезд на закрытую парковку. Она платная 500 р в день, но зато не переживаешь за свое авто, есть охрана и камеры.
2. Приятная встреча шампанским и конфетами, для детей сок и печенье. Улыбчивый персонал все подробно рассказывает об отеле, оформление заняло минут 7 максимум. Не нужно тащить чемоданы, есть специальные люди и электромобиль.
3. Номера чистые и комфортные, матрац жёсткий удобный, халат, тапочки, гладильная доска, утюг, сейф и туалетные принадлежности, чайник и вода. Порадовало наличие весов в ванной. Полотенца меняли каждый день, постельное раз в 3-4 дня. Отдельное спасибо за комплимент в виде шампанского и конфет.
4. Территория - очень много мест для фото, возле каждого домика своя фотозона, прекрасный ландшафтный дизайн, классные детские площадки.
5. Питание. Здесь не скажу что выбор огромный, но всего всегда хватало, салаты, сыры, колбасы,фрукты яблоки, бананы, персики, черешня и тд., на горячее каждый день был выбор из мяса и рыбы, детский стол все отварное и на пару(моему ребёнку больше пришёлся по вкусу взрослый). Большой выбор десертов, пожалуй выделю фисташковый чизкейк, морковный кекс с пряностями и лавандовое пирожное. Очень вкусные каши. Немного удивило как рано начинают убирать еду, например ужин до 21.00, но в 20.30 уже начинают блюда уносить.
Анимация абсолютно детская.
Бассейн. Большой плюс что их здесь много, места хватало всем.
В спа центре тоже очень классный бассейн плюс зона с джакузи. Есть хамам и сауна, но рекомендую идти не с самого утра, так как они не успевают нагреться
Пляж собственный, очень чистый и уютный! Есть бар со снеками, и также Анимация. Вход в море есть с берега и через мост(минуя водоросли)
Нас очень порадовало это место, идеально для деток, все продумано,они точно не будут скучать. Обязательно вернёмся ещё!рекомендую всем
20
alla190487
Дата отзыва: 16 июня 2022
Очень понравился отель. Есть отдельное питание для детей. Каждый день представлена программа для развлечения. Отличное питание. Хочется сказать огромное спасибо тренеру по йоге Екатерине. С ней каждая тренировка проходила на одном дыхании. И благодаря Екатерине теперь хочется заниматься йогой. Спасибо большое поварам, официантам, аниматорам, всем кто там работает.
20
Odyssey587200
Дата отзыва: 16 июня 2022
Отдыхаем уже не первый год в этом замечательном отеле. В этом году были большой компанией. Попали на празднования дня рождения отеля, праздник удался на славу! Для детей в этом отеле просто сказка, аниматоры с ними практически 24/7 .Очень большая, ухоженная территория. Еда разнообразная на любой вкус и всегда в достаточном количестве. Единственный не достаток , даже не к отелю , а по большому счету к месту (Анапа) море. А в целом все очень здорово!! Спасибо отелю за прекрасный отдых!
20
Ольга Г
Дата отзыва: 16 июня 2022
Отель нас приятно удивил - не ожидали сервиса такого высокого уровня) Отдых прошел идеально, как для взрослых, так и для детей. Обслуживание, питание, условия проживания, анимация - все на высоте! Очень благодарны сотрудникам медицинского центра (спасибо Ольге за качественный массаж и приятное общение).
Отель безусловно рекомендуем для семейного отдыха!
20
ksuy80
Дата отзыва: 16 июня 2022
Отдых понравился очень, дети в восторге! Кухня отличная, спасибо всем, кто принимает участие в приготовлении, обслуживании. Уборка в номере на отлично! Анимация просто улётная) ребята себя не жалеют, работают на 100%
Спасибо за качественный отдых и хорошую клиентоориентированность)
16
kvb2112
Дата отзыва: 15 июня 2022
В целом неплохо, но если есть возможность лететь за границу-рекомендовала бы лучше пляжный отель Турции или Греции за эти же немалые деньги.
Очень много детей. Анимация круглые сутки. Если хотите просто под шум волны полежать на пляже-не получится-постоянно работаете аниматор.
Море-цветёт. Вопрос не к отелю, но имейте это ввиду. Метров 10-2.0 от берега ил, как в болоте.
20
svetaksv16
Дата отзыва: 15 июня 2022
Привосходный отель, очень всё понравилось! Высший уровень!!! Дети в восторге!!! Анимации, развлечения, еда в общем в отеле Довиль отлично всё!!! Много где отдыхала, но этот отель ни с чем не сравнить, просто супер!!!! Вы лучшие!!!!
20
ooonpfapex
Дата отзыва: 15 июня 2022
Всё было отлично. Дочке всё понравилось. Отдых на хорошем уровне. Рекомендую. Приедем ещё. Еда вкусная, на любой вкус. Анимация развлекает и детей и взрослых. На территории несколько бассейнов, кругом зелень.
20
dgpopov
Дата отзыва: 14 июня 2022
Отдыхали семьёй уже в третий раз. Отель отличный, анимация супер, питание на высоте. Есть всё для хорошего отдыха для всей семьи. Обязательно вернёмся на следующий год. Всем советую этот отель, там надо побывать, чтоб понять атмосферу отеля Doville.
20
olgashenyaeva
Дата отзыва: 14 июня 2022
Ездили с семьей, 2 маленьких детей 2 и 3 года,посетили его с 6.06 по 12.06.2022, очень понравился, будем рекомендовать его друзьям и близким. Рады,что в России есть такие отели. Уровень заграничного. Только положительные впечатления.
20
bobrovcity
Дата отзыва: 14 июня 2022
Лучшее место для семейного отдыха. Вежливый персонал, разнообразная и вкусная еда, необыкновенный ландшафтный дизайн, веселые аниматоры и чистый собственный пляж. Все на высшем уровне. Сеть Alean Family жди Нас.
20
9063078483
Дата отзыва: 14 июня 2022
Отель прекрасный. Главное из плюсов:территория(зелень и компактно все, хотя есть где погулять), чисто везде( не говорю про номер, где нам за 7 ночей поменяли три раза постельное белье, плаценте каждый день, а чисто в туалетах около бассейнов и душевых. Еда очень вкусно, в любую минуту вас накормят)
20
seg0r0v
Дата отзыва: 14 июня 2022
Тут нечего рекомендовать, всё на столько на высшем уровне, что нереально, что-то еще пожелать, единственное - продолжайте в том же режиме и рядом Турция, Египет, Кипр не стояли. Даже, если есть, какие-то проблемы с морем, они вполне замещаются бассейнами в отеле.
20
89156253727
Дата отзыва: 14 июня 2022
Отдыхали в данном отели с 5июня по 13 июня всей семьей.Все было очень хорошо:чисто,вкусно и весело.Ребятам из анимации огромное спасибо!Они большие молодцы!Десерты бомба,персонал вежливый,убока номера каждый день.
20
fea1983
Дата отзыва: 14 июня 2022
Всё очень понравилось. Сервис отличный. Территория зеленая, красивая и радует. Еда выше всяких похвал. Прям отдельная 5ка шеф повару и повару кондитеру. Развлечения супер. Для семьи с детьми самое место. Говорят в Анапе нет лучшего места для отдыха.
20
9438632
Дата отзыва: 12 июня 2022
В этой сети отелей отдыхаем не первый раз. В этот раз решили побывать в Довиль. Первое, что сразу бросается в глаза это большая и красивая территория, действительно эта сеть отелей ничем не хуже чем одни из лучших отелей в Турции. Если кто не жалеет отдать за отдых тут как 2 раза отдохнуть в Турции, то думаю точно не пожалеете о выборе поехать в отель Alean Family Doville
20
rudnef78
Дата отзыва: 11 июня 2022
Отдыхали в отеле DOVILLE в конце мая начале июня 2022 г. Отдых очень понравился. Хотелось бы отметить работу команды аниматоров, обслуживание и разнообразие меню в основном ресторане, уборку номеров. Обязательно приедем на отдых в отель DOVILLE еще раз.
16
oln155
Дата отзыва: 11 июня 2022
Как всегда отель порадовал качеством отдыха. Прекрасная, ухоженная, чистая территория. Вежливый, добросовестно выполняющий свою работу персонал. Очень хорошие номера.Разнообразная еде в столовой на шведской линии. Много овощей и фруктов. Спасибо за отдых.
20
diankasev
Дата отзыва: 10 июня 2022
Отдыхали семьей в начале июня. Давно знакомы с сетью Alean, в этот раз решили посетить Doville, первое впечатление было двоякое, казалось, что очень шумно, много гостей в отеле. В ресторане очереди, в баре тоже. Но потом поняли, что мы попали на фестиваль, и все гости отеля просто собрались в одно время, в одном месте. После фестиваля, стало как-то просторней.
Территория отеля просторная, чистая и ухоженная, имеется живой уголок с павлинами и белкой. Хотелось бы отметить превосходное качество питания в основном ресторане, каждый найдёт что-то для себя. Очень порадовал диет стол, даже десерты были веганские. Отдельная благодарность кондитерам! Какая красота и разнообразие!
Анимация-шикарная! Ребята выкладываются на все 100%. Безусловно, в этот отель хочется возвращаться
Что касается минусов, то их нет. Но есть пожелания, касаемо велопроката. Мы с детьми брали велосипеды, часть велосипедов было в неисправности, цепи ржавые, где-то цепь сорвана, на детском вообще вывернута наружу защита цепи, что не только не позволяет им пользоваться нормально, но и есть риск, что ребёнок повредит ногу этой защитой, хорошо вовремя заметили и вернули его обратно. Что огорчило, это то, что и через день эти велосипеды также и стояли на своём месте, без обслуживания.
12
1115111
Дата отзыва: 10 июня 2022
Отель рассчитан на отдых с детьми. Для пар без детей отдых не комфортен, т.к. очень шумно. В СПА, ресторане - везде. Дети ведут себя крайне нагло, доставляя дискомфорт окружающим, родители не реагируют.
20
m3334714
Дата отзыва: 10 июня 2022
Отель отличный!
Территория, еда, сервис 👍🏻👍🏻👍🏻 Просто супер! Но летом отдыхать дорого, с учётом того, что море цветёт уже в июне и купаться в таком море совсем не хочется. В межсезонье отдыхать-супер!
20
valyav86
Дата отзыва: 09 июня 2022
Все супер. Отдыхали вдвоем с мужем. Теперь планируем с детьми сюда же. Территория ухоженная, продуман каждый см. Еда разнообразная, вкусная. Массаж в медцентре очень помог (спина болела). На пляж электрокары ходят регулярно. Пляж хороший, но когда мы отдыхали вода у берега была зеленой, но это не в укор отелю, а администрации города.
20
ivsas77
Дата отзыва: 08 июня 2022
Отличное место для отдыха! Уютно, вкусно и позитивно! Ухоженная территория с интересным ландшафтным дизайном, озеленением, отлично обустроенный пляж, приветливый и внимательный персонал! Рекомендую отдохнуть в Doville.
20
irina_2504
Дата отзыва: 07 июня 2022
Выбрали в качестве альтернативы турецкому отдыху. Могу сказать однозначно, учитывая свой 15 летний опыт в таких поездках- вы просто супер!!! Питание- вкусно, разнообразно, все всегда свежее! Территория чистая, ухоженная, везде зелено, со вкусом. Первый раз за все годы поездок ребёнок полюбил анимацию)) Ребята , вы крутые! Сына не видели с 10 утра и до 10 вечера. Все стараются, проводят разные активности, все на хорошем уровне, доброжелательно и с подходом к каждому возрасту- пять баллов! Да и вообще, в любой сфере , зоне встречаешь профессиональный подход, чистоту и комфорт. Мы были как дома, уезжать не хочется) Единственный минус нашего отдыха, не относящийся к отелю- море) Сами понимаете, что оно в этом регионе своеобразное. Но мы и не делали на него ставки. Хотя с удовольствием проводили время на пляже, он у отеля свой, чистый и большой. Спасибо за наш прекрасный отпуск, Довиль. Не понижайте планку, только вперёд, вы лучшие!!!
20
fedorenko0406
Дата отзыва: 06 июня 2022
Превосходный сервис, отличное расположение. Еда на высшем уровне. Очень прекрасно организован сервис как для взрослых, так и для детей⭐️ Дочь в восторге от бассейнов и мороженого:) обязательно вернёмся снова 👍👍👍👍👍
20
everi863
Дата отзыва: 06 июня 2022
Всё прекрасно! Анимация-👍,программы и праздники устраиваемые отелем просто класс!!! Бассейны чистые,территория прекрасная, питание просто восторг! Пожелания есть незначительные, мохито нам бы ещё наливали в all in cl.😁
20
olgasurmach2022
Дата отзыва: 06 июня 2022
Все продумано до мелочи! Очень круто. Молодцы!
Питание, проживание, спорт, развлечения. Очень весело деткам.
Красота и чистота тоже на высшем уровне. Персонал очень приветливый и отзывчивый.
На территории имеются магазины и аптека.
20
svetlanassv
Дата отзыва: 04 июня 2022
Ездили с семьей на пару дней в Doville. Осталось очень довольны и удивлены, так как не встречали у нас на юге такого сервиса! Да что уж говорить, Турция отдыхает.
Чистейшие уютные номера! Территория просто супер! Много развлечений и досуга (для деток особенно), анимация очень порадовала.
Шведский стол просто шикарный. Очень много разнообразных вкусных блюд, морепродукты, фрукты, вкуснейшие десерты, детский стол, диет.стол, пиво 🔥🔥🔥.
Всё для комфортного отдыха. Цена=качество! Приедем ещё!!!
20
stsr31
Дата отзыва: 01 июня 2022
Чудесный отель, прекрасное обслуживание, приветливый улыбчивый персонал персонал.Очень быстрое заселение, что приятно удивило, раньше положенного времени. Чистые номера, красивая территория, хорошая кухня.
20
elenaf252022
Дата отзыва: 31 мая 2022
Отдых с семьёй и друзьями. Отдых был с 25.05. 2022 по 31.05. 2022. Море прохладное в этом году. А песчаный берег напрягает. В море долго надо идти в воде чтобы дойти до глубины. Хотелось побольше уличной площадки для более старше категории детей (9-12). А также турников и спортивной площадки для взрослых, а не только поле для игры в волейбол и футбол.
20
anastasiiak0
Дата отзыва: 30 мая 2022
Отличный сервис и клиентоориентированность персонала сделают прибывание в отеле незабываемым. Очень понравилась территория, много развлечений и мастер- классов для детей разных возрастов. Вкусная и разнообразная кухня на любой вкус.
20
runovaav
Дата отзыва: 30 мая 2022
Семейный отель, в который непременно хочется вернуться!
Дети в восторге от бассейнов, анимации, и детского кафе со сладостями, мы с мужем от вкусной и разнообразной кухни, красивой и ухоженной территории, приветливого персонала.
20
Дмитрий П
Дата отзыва: 28 мая 2022
Забронировали отдых на неделю с 6 июня. До этого с удовольствием отдыхали в Ривьере и Спутнике, как всегда все было на высоком уровне, но сейчас читая отзывы, поступают тревожные звоночки из Довиля.
Ротовирус комфортно чувствует себя в пунктах приёма пищи, судя по отзывам. Надеюсь это или не совсем соответствует действительности или нас это избежит.
Удивила политика администрации по поводу платной парковки, 500₽ в день или 100₽ в час, перебор, учитывая, что к вам можно доехать только на машине, поезд и стоимость отдыха в отеле не очень сходятся. Оправдание, что парковка не входит в систему все включено, так как не основной вид услуг, очень странное, учитывая безальтернативность способа добраться на курорты Краснодарского края. Мелочь, а не приятно, надеюсь к нашему приезду откажется администрация от этого позорного предложения.
До встречи 👋
20
kisagav82
Дата отзыва: 27 мая 2022
Все на высшем уровне. Анимация, питание, персонал, территория все отлично. Самый лучший Отель! Все чистят, убирают круглые сутки. Шведская Линия просто выше всех повал. Персонал приветливый и очень доброжелательный.Анимация очень крутая, ребята просто молодцы.
20
telichevsergei
Дата отзыва: 27 мая 2022
Все отлично. Отель нам очень понравился. Были в мае 2022 года. Есть СПА зона с двумя бассейнами и саунами. Еда разнообразная . Пляж оборудован. До него возят электрокары. Очень много развлечений для любого возраста. В отеле есть бесплатный прокат велосипедов.
20
alexsandr1983
Дата отзыва: 26 мая 2022
Приехали большой компанией. Отдыхали в данном отеле первый раз по рекомендации родственников. Всем очень понравилось, номера, еда, отношение персонала. Дети не скучали, аниматоры отрабатывали на отлично. Спасибо руководителям отеля, организовано всё на очень хорошем уровне.
4
E I
Дата отзыва: 25 мая 2022
Платная Парковка для отеля 5 звёзд и ультра все включено это ПОЗОР.
Отдыхали с 2 детьми и родителями.
Были возмущены тем что на выезде у шлагбаума выяснили о платной парковке.
По талону вышло 9600р. За 4 дня - тариф 100р. час.
Пришлось вернуться с полной машиной маленьких детей на ресепшн, где нам сообщили что есть некая парковочная карта и по ней тариф 500р. в сутки. О ней нам не сообщили ни на въезде и на выезде. И это самое неприятное.
Для отеля который позиционирует себя как УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО 5 ЗВЕЗД не ожидаешь такого, я считаю это ПОЗОРИЩЕМ продавать парковку. Бесплатной парковки рядом нет, альтернатива - машину ставить только прям на трассе.
Во время пребывания отель выслал сообщения что заботится о нашем отдыхе и просит дать обратную связь как сделать этот отдых лучше, так вот даю ее. Не позорьтесь - сделайте парковку бесплатной или научите ваших сотрудников сообщать о ней и действительно заботиться о клиентах предлагая ее оплатить сразу, а не узнавая об этом у выезда на шлагбауме.
Как самое простое для этого есть скрипты что и как говорить.
Самое неприятное в этой ситуации, что работа огромного количества персонала который сумел сделать отдых хорошим внутри отеля была испорчена таким неприятным инцидентном на выезде.
Руководитель Службы по работе с клиентами, которая в итоге решала этот вопрос, оставила неприятные впечатления не признав недоработку своих сотрудников. Она спросила «плачу ли я за молоко в магазине?»За молоко я плачу, как и отладила отель в котором жила. Только вот магазин с молоком не просит меня платить за парковку. Она не попрощалась и не пригласила в отель снова.
Впечатление от отдыха испорчено, хотя до выезда хотелось вернуться сюда снова.
20
Zavedujshii
Дата отзыва: 24 мая 2022
Превосходный отель. Грамотный и отзывчивый персонал. Много различных мероприятий для детей разного возраста. Стоит обратить внимание на СПА- и медицинские процедуры предоставляемые отелем. Если для прогулок территории отеля не хватает, рядом расположен ЭкоПарк "Алеан".
8
Светлана
Дата отзыва: 24 мая 2022
Прекрасная анимация, хорошие номера, территория интересная, удачное расположение. На этом плюсы заканчиваются. Питание бюджетное (разбавленные соки, 3 дня из 10 отсутствовали свежевыжатые соки, при этом 1 день пытались выдать пакетированный сок за фреш, в основном котлеты, курица, детское питание самых бюджетных марок, еда холодная, часто повторяется с ужина на обед следующего дня). А самое ужасное кишечная инфекция. Проживали в разных номерах, постоянно использовали санитайзеры, ели часто с детского стола в итоге у всех рвота и температура в разные периоды отдыха.
20
Андрей
Дата отзыва: 24 мая 2022
Супер отель! Территория, питание, номерной фонд, спа, пляж, сервис, аниматоры, бары, бассейны только 5 + баллов. В это непростое время отличная альтернатива турецким " риксосам", а питание вкуснее и разнообразнее . Очень удобное расположение, в шаговой доступности набережная и парки развлечений. В отеле есть все, чтобы отдых состоялся по высшему качеству, и заметно, что персонал в этом очень старается!
20
kolmykovaoksana
Дата отзыва: 24 мая 2022
Всё отлично . Уборка номеров каждый день, чистота , персонал отзывчивый , еда вкусная, замечательные перекусы, алкоголь ... анимация , детские площадки, игровые комнаты , подогрев бассейнов, , спа... Рекомендую.
20
9188926161
Дата отзыва: 24 мая 2022
МНЕ ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ, ОСОБЕННО РОМАН СО СВОЕЙ КОМАНДОЙ АНИМАТОРОВ. Большое им спасибо за отдых. Кухня супер, только как и ранее писал чуть не хватает пищи ну углях. Время пролетело как одна минута.
16
marussia808
Дата отзыва: 24 мая 2022
Хороший, уютный отель. Но только для семейного отдыха с детьми… Поехали с мужем вдвоём, действительно, это отдых не для пар, везде шумно, много детской анимации-но к этому претензий нет, такая концепция отеля. Обязательно приедем с ребёнком. Ухоженная территория, отличный спа-центр. Ходили на массаж-все супер, но цена немного завышена, на мой взгляд. Не знаю, кто не доволен качеством еды…Все просто отлично и очень вкусно. Продукты свежие, выбор на любой вкус… шашлыки, морепродукты, диетическое питание. Разнообразие фруктов и потрясающие десерты. Я-не сладкоежка, но удержаться невозможно.)) Номера компактные.. даже очень. Персонал и сервис хорошие. Замечания - очень плохая шумоизоляция номеров , в плане дверей. Слышно все… в общем, подъем в 5-6 утра от звука хлопающих дверей соседних номеров и шума, обеспечен. В первый день даже хотели уехать из-за этого в другой отель, но все решили беруши) Не понравился алкоголь ..крепкий не пробовала, пиво нормальное. А вина-это конечно ужас. Я понимаю, что никто не будет в отеле подавать Пино Гриджио, но смесь красителей и спирта, из кега -это слишком, невозможно пить. Брали Апероль Шприц в платном баре- тоже кошмар.. 200 мл коктейля за 600 р, на основе Шато Тамань.. ну смешно. Сделайте выше цену на 100р, но чтобы это было действительно вкусно и по всем правилам. При этом, даже мини-версии нормального вина или по бокалам, в отеле не купить- это снова или Шато тамань, или Абрау. Жаль, нет магазинов рядом, надо ехать в город. В целом, отель хороший , для отдыха с детишками-идеальный, для малышей есть все необходимое, и отдельное место в ресторанчике с детскими блюдами, смесями, пюре.На пляж не ездили, т.к не сезон. После выселения , предложили остаться на территории до конца дня, но нам надо было уезжать.. а так, конечно, приятный бонус. Только немного странно, что платная парковка в отеле 5 звёзд (500р/сутки) нигде такого не видели, хотя были во многих отелях «5» Краснодарского края.
20
vladimir41075
Дата отзыва: 23 мая 2022
все прекрасно.
остались довольны пребыванием в отеле, веселая анимация, хороший спа комплекс, отличная кухня, алкоголь на любой вкус, красивая зелёная территория для прогулок, детская площадка отлично оборудована.
20
Ирина А
Дата отзыва: 23 мая 2022
В целом отель хороший. Не рекомендую людям без детей- это чисто семейный отель с огромным количеством детей. Нет тихих зон . Хороший сервис, номер тоже хороший, еда отличная, достаточно алкоголя хорошего качества,
20
stv1777
Дата отзыва: 23 мая 2022
Отдыхаем уже не в первый раз, всё супер! Лучший отель на побережье в котором мы бывали! Персонал очень вежливый и обходительный! качество еды на высшем уторвне. Анимация отличная, всё очень понравилось!
20
Nina Meshkova
Дата отзыва: 21 мая 2022
1. При заезде вручают гостевые карты на которых написано: заселение с 14-00, выселение с 12-00. По факту даже в 14:20 номер не был готов. Сотрудник ресепшена утверждал, что заселение с 15-00. Подтверждение этой информации я не нашла.
2. В игривой зоне воспитатели хотят в обуви, в ней же потом гуляют по этажу и ходят на обед, а дети разуваются до носочков. Аналогично поступают уборщицы. Ну такое себе, как по мне. Сменка должна быть либо у всех, либо ни у кого. Носки после игровой просто чёрные. На третий день посещения комнаты - ребёнок схватил ротовирус. Через день, к нему присоединяюсь я. Обидно.
3. Знания ресепшена по графику работы отеля тоже неплохо бы подтянуть - подошла спросить, где на территории можно поесть после 23:00, получила две точки. Лично уточнила в каждой график работы, как выяснилось одно место работает до 21-00.
4. В ресторане меню в прекрасном ассортименте.
5. Пляж изумителен 10 из 10. Чистота, сервис, инфраструктура - все продумано до мельчайших нюансов.
6. Жили в 1 корпусе, окна на бассейн. Номер очень просторный, балкон-терраса. Гардероб такого размера, что можно уместить вещи на месяц для семьи из трёх человек.
7. Кондитерский отдел ресторана заслуживает отдельной похвалы. Очень качественные и разнообразные десерты - есть все: и три шоколада, и тирамису, и панакота, и торт Сникерс, и шоколадный фонтан, и ещё десятки вариантов. Повар-кондитер большой молодец! Десерты уровня дорогой кондитерской.
8. Ребёнку понравился кулинарный мастер-класс, но попасть на него оказалось не просто: на двери кулинарной студии расписание сеансов, люди приходят к интересующему их мастер-классу и на месте узнают, что предварительно надо было записаться на стойке игровой трассы. Какая проблема написать об этом объявление на двери? Указала про эту недоработку в чат-поддержку отеля, принесли извинения, но за 2 дня такое объявление не появилось.
9. Спа отличный. Тоже надо записаться заранее, но об этом предупреждают на ресепшен.
10. Горничная - прелесть. Вообще весь персонал вышколен и внимателен.
11. Анимация. Детская 5+, взрослая - на любителя. Много танцев, за неделю ни одного приглашённого артиста или шоу. Для сравнения в alean в Геленджике каждый день были разные шоу: файер-шоу, выступление разных групп. По мне это более интересно, чем то, что я увидела в Довиль.
12. Спорт развлечения в ассортименте. Все отлично.
4
dronovav86
Дата отзыва: 21 мая 2022
Еда стала намного хуже, ледяной детский бассейн, заболели все рото вирусом, вирус гуляет по отелю, у меня жена ребёнок на капельницах там была т уколах, у друзей тоже ребёнок отравился, много случаев по отелю все говорят об этом, за такие деньги вообще плюсов 0.
20
ieremina1964
Дата отзыва: 21 мая 2022
Отдыхали с внучкой в мае в Довиле .Как всегда все на высшем уровне. Внучка в восторге от Аниматоров отеля.Всем работникам отеля Alean Family Doville большое спасибо за прекрасный, безупречный и вкусный отдых , обязательно вернемся вновь.
20
Анастасия С
Дата отзыва: 20 мая 2022
Если собираетесь отдыхать семьей-это лучшее место для отдыха детей и взрослых! Еда, анимация, развлечения - все на высшем уровне! Персонал всегда приветлив и внимателен! Положительные эмоции и хорошее настроение обеспечены!
20
tanyashvec
Дата отзыва: 19 мая 2022
Отдых в отеле превзошел ожидания. Все прекрасно: еда, напитки, номера, территория, расположение, дружелюбная атмосфера, приветливый персонал, спа, бассейны, фитнес, развлечения. Руководство - молодцы.
20
1696776
Дата отзыва: 18 мая 2022
Отдых лучший!!! Постоянно приезжаем сюда. Ни разу не разочаровались. Весело, шумно, вкусно, полезно и разнообразно. Еда отличная, аниматоры скучать не дают от слова совсем. Пляж шикарный, номера чистые, приветливый персонал. Что еще можно пожелать? Не знаю!!!
20
irinalapteva988
Дата отзыва: 18 мая 2022
В Алеан мы приезжали на майские праздники. Организация праздника в честь Дня Победы впечатлила. Анимация на высоте, персонал открыт к общению, доброжелателен. Отель чистый, ухоженный. Предполагает множество зон для отдыха.
16
moskalevasv
Дата отзыва: 18 мая 2022
Отель понравился, много развлечений, хорошая кухня. В начале мая не повезло с погодой, но компенсировал СПА комплекс. Чистые номера, убирают ежедневно. Не понравилось что стал платный теннисный корт, но только для игры в теннис, для других видов спорта он бесплатный.
8
xxxkirillova
Дата отзыва: 17 мая 2022
Семейная поездка двое взрослых, два ребёнка.
В целом неплохо. Большая территория, присмотревшись спокойно отпускала ребёнка ( 6 лет) одного на площадку. Повора и все выше стоящие связанные с общепитом очень стараются в разнообразии блюд. Отдельно хочу сказать поводам которые делают котлеты, это шедевры!!! Из чего бы они их не делали, капуста, рыба, курица или говядина мастера от Бога. Десерты на хорошую троечку, не впечатлили. Хорошо работает охрана, вызывают своей строгостью и вниманием уважение и чувство безопасности. Мед цент и спа зона работают не плохо, но при общем массаже не прорабатывают ступни, кисти и плохо ноги, основной акцент только на спину хотя массаж покупали общий а не спины.
Из минусов: сразу чувствуется, что персонал работает за маленькие оклады, причём все от поворов и всех остальных. Бесконечные замечания от персонала если ребёнок прыгает с борта, как цепные собаки! Все едут с детьми а руководство хочет чтоб дети плавали ни кого не брызгали а плавали как престарелые старички. На территории очень много арендных мест где за все отракцыоны дерут три шкуры, тир 400 р, машинка 400 р 10 минут, морские принадлежности в 7 раз дороже, виар очки 500 р 10 минут 500р, часто играл по 8, стала делать замечание. Минус что каждый раз в бассейн, столовую надо идти пешком все находится не в одном корпусе поэтому отдых только сезонный. 600 тыс за 10 дней насчитали нашим друзьям, цена качество не соответствует.
20
fotograf23
Дата отзыва: 17 мая 2022
Для семейного отдыха отличный отель, вкусно, весело, спа и бассейны👍 пляж Детская анимация-отличная. Еда разнообразная. В спа очень нравится аромат сауна, бассейн, дождевой коридор и терраса с лежаками.
20
kris14032022
Дата отзыва: 17 мая 2022
Уже несколько раз были в этом отеле, всё очень понравилось, все в восторге, обязательно ещё вернёмся!!! Очень вкусная и разнообразная еда, крутая анимация, везде чисто и персонал доброжелательный, сервис на высшем уровне!
20
Сергей П
Дата отзыва: 17 мая 2022
Мы отдыхали семьёй (мама-папа-дочка). Участвовали в играх, конкурсах и мероприятиях. Нам все понравилось.
Особенно доча хотела отметить аниматора Сашу, он очень добрый и хороший парень!
А нам с женой понравились все аниматоры, все работали на отлично!
Очень крутая команда!
20
sergeykotsarev
Дата отзыва: 16 мая 2022
как обычно отдых замечательный. прекрасный номер. отличная территория. прекрасный пляж. развлекательная программа великолепная. очень хорошая детская анимация бесплатный прокат велосипедов много настольных игр. прекрасный медцентр.
12
yuliyasolomeeva
Дата отзыва: 16 мая 2022
Дополнительные платные услуги организованы не должным образом. За что не поднимается рука поставить 5. Платная услуга, как теннисный корт, не закрывается и играя в теннис, можно нарваться на футбольный мяч, либо задеть ракеткой кого-либо, тем самым можно покалечится самому или покалечить другого. В остальном все супер!
20
upio9
Дата отзыва: 16 мая 2022
Всё прекрасно от момента заселения до выезда! Встретили с улыбкой, заселили очень быстро (заезд был в 10 утра), довезли до номера. Питание, спа центр, территория, анимация, сотрудники- выше всех похвал. Всегда есть чем угодить детям! Отличный отдых для семьи с детьми! Обязательно вернёмся!!
16
lyusia12022
Дата отзыва: 16 мая 2022
Смутило самочувствие в последний день отъезда
Учитывая что я веду полностью трезвый образ жизни ,
Проблемы с кишечником Были на лицо
У троих человек и меня в данном числе
Возможно еда либо масло во фритюре хотя на вкус очень вкусно
20
lyagpavel2010
Дата отзыва: 16 мая 2022
Отлично,суппер,здорово,бомбически,будем стараться вернуться к вам, всё понравилось, всё по уму,развлечения,анимация,работники отеля,встретили прекрасно,вобщем одни положительные эмоции,так держать,всех благ.
16
sakrivosheev
Дата отзыва: 16 мая 2022
Добрый день!
Отдыхале в период с 09.05 по 16.05 2022г.
Отель в целом понравился, были нарекания на состояние велосипедов о чем сообщили администрации и как мы потом убедились они приняли меры к устранению. В остальном : анимация , питание , напитки все на хорошем уровне.
20
anyutafedorova91
Дата отзыва: 15 мая 2022
Поездка перезагрузки . Прекрасный обслуживающий персонал , все вежливые . Комфорт и чистота . Мы Вас посетили в 4йраз и уже планируем пятую поездку, атмосфера шикарная и да , покорили наше сердце ваши ёжики на территории, детки довольны и это главное . Спасибо вам . Мы вернёмся
20
ie2505
Дата отзыва: 15 мая 2022
В целом отель классный. Все на отличном уровне, чисто, уютно, вкусно, персонал приветливый и доброжелательный. Молодцы! Но купите для проката велосипедов хотя бы еще один насос, а то хотели покататься и не смоли, т.к. колеса были спущены, а насос сломан. Более детальный отзыв оставили в Анкете. Но в целом вы молодцы!!!
20
roldugina21
Дата отзыва: 15 мая 2022
Всё продумано до мелочей. Разнообразное питание. Теплый бассейн. Посетили не все анимационные мероприятия, так как расписание общей анимации не были размещены перед столовой. Анимация в целом интересная.
20
veronicacom65
Дата отзыва: 14 мая 2022
Очень профессионально вкусно и красиво. Обязательно вернемся отдыхать ещё! Уже шесть лет мы преданный вам и только к вам! Лучшее место в городе Анапа! Незабываемые впечатления. Спасибо вам огромное.Любим!
20
Анастасия
Дата отзыва: 14 мая 2022
Отличный отель, все на высшем уровне. Погода, конечно, подвела, однако, бассейн с подогревом, спас ситуацию с погодой. Кухня замечательная, блюда на любой вкус, для детей детское меню. Анимация приносит море позитива. Номера, уборка, все на 10+. Успели посетить медицинский центр, администраторы очень вежливые, все объяснят и подскажут. Я попала на массаж к Ольге, огромная ей благодарность, профессионал своего дела и очень приятный и душевный человек, что тоже немаловажно. Рекомендую этот отель и мы станем постоянными посетителями.
20
Marianna
Дата отзыва: 13 мая 2022
Приезжаем сюда 2 раза в год и точно не последний
Отель СЕМЕЙНЫЙ!!! Рассчитанный на семьи с детьми и их развлечения
Персонал отличный - уборка номеров , обслуживание ( по звонку в кратчайшие сроки всегда решают все вопросы ) , еда вкусная и разнообразная !
Спа ( и бани , и косметология ) - никаких вопросов не вызывает
В предыдущие года при ПОЛНОЙ загрузке отеля не было толкучки - все вели себя спокойно , никто никому не мешал ни в ресторане , ни в бассейнах, никто не перебирал с алкоголем , даже вечером после 22 в баре не было " дебоширов "
В этом мае наверно заехали те, кто раньше за границу в это время )....это конечно очень на контрасте с предыдущими нашими приездами бросилось в глаза
Но это не проблема отеля , а культуры людей)
Спасибо огромное всему персоналу за их клиентоориентированность , терпение и уважение к гостям
20
Denis0009670
Дата отзыва: 12 мая 2022
Были в мае 2022, на праздниках. Всё отлично! Отдохнули всей семьей, остались только положительные впечатления. В этот отель приезжаем уже в 4 раз.
Отдельно хотелось бы отметить опцию - ВСЁ ВКЛЮЧЕНО. В этом отеле это именно так, как в Турции!
20
2343kad
Дата отзыва: 11 мая 2022
Отличное место для отдыха как с детьми так и с друзьями. Хорошая ухоженная территория, большой выбор питания для всех (детское, диетическое, повседневное). Хороший уровень обслуживания (врачи, аптека, прачечная, анимация, обустройство номеров, приветливый персонал).
20
mufokina
Дата отзыва: 11 мая 2022
В отеле отлично всё, анимация работает на 5+. Огромный пляж, комфортная дорога до него, можно и на электробусе. Невероятное разнообразие еды на все вкусы, на каждом углу можно поесть) закрытый спа на случай плохой погоды тоже оставил приятное впечатление. Продумано всё, естественно хочется возвращаться снова и снова!
20
yakimovamagaz
Дата отзыва: 11 мая 2022
В очередной раз(3-й) посетили Довиль. Очень радует, что всё в отеле на прежнем уровне, а в чем-то даже лучше. Заселили раньше положенного, дали номер на 1 этаже, было слышно сверху топот ребёнка, обратились с просьбой переселить на верхний этаж, без проблем переселили, за что большое спасибо! Уборка номера ежедневно, если чего-то не хватало, приносили без проблем. Питание отличное, выбор блюд большой, всё вкусно! Порадовала обстановка в главном ресторане, свежий ремонт стильно и со вкусом! Отдельное спасибо хочу сказать тренеру по плаванию Роману. За 5 тренировок наш сын научился плавать. Теперь каждый приезд с удовольствием ходит к нему на тренировки. Вообщем, отдыхом остались довольны, ждём августа, чтобы вновь посетить наш любимый Довиль!
20
andr19842022
Дата отзыва: 11 мая 2022
Отель удобно расположен для посещения на автомобиле, есть большая платная парковка. Заселение происходит быстро, вещи помогут доставить в номер и с этого момента перестаешь думать о чем то, за тебя уже все продумано:постоянная анимация которая с тобой будь у бассейна, будь на пляже;куча возможностей перекусить между обедом-ужином-завтраком,очень разнообразный шведский стол который каждый день удивляет чем-то новеньким, посещали медицинский центр и спа,очень удобно и полезно. Также к сожалению пришлось воспользоваться доктором при отеле, очень классно что он тут есть и он знает свое дело. Вобщем рекомендую для посещения данный отель
16
loveshapovalova
Дата отзыва: 11 мая 2022
Отдыхали семьей на майские праздники.Территория отеля красивая и ухоженная.Большой выбор в еде ,всё вкусно.Мало развлечений для взрослых,было немного скучно.В номере очень чисто.Кровать удобная,выспались отлично.
20
kondrat1988
Дата отзыва: 11 мая 2022
Отель суперррр, были с семьей на майские, просто в восторге, после ревьеры (хотя тсм тоже было круто)класс ощутим намного выше, обслуживание суперр, еда просто огонь, спасибо за отдых, уже оплатили на июль, doville жди нас😉
4
Марина И
Дата отзыва: 10 мая 2022
Здравствуйте! Хотела высказать своё мнение относительно отдыха в Вашем отеле. Откровенно сказать, оч разочарованы качеством обслуживания. Наши приключения начались с заселения в отель. Въехав на парковку отеля, парковщик стал требовать от нас чек, объяснив ему, что мы только заселяемся, услышали в ответ: «А так Вы тут никто», это при том, что мы забронировали заблаговременно номер и отплатили 30% стоимости номера. На ресепшен работала одна девушка, при этом уже образовалась очередь из заезжающих туристов. При такой загрузке отеля, оставлять одного человека на заселение, не оч правильно… При бронировании отеля в телефонном режиме я озвучила менеджеру, что мне необходим номер на третем этаже. Сначала был забронирован номер одной категории, через 10 минут перезвонили из отдела бронирования и предложили номер другой категории, который располагается на третем этаже. Какое было удивление, когда уже в отеле на ресепш нам выдают ключи от номера, расположенного на первом этаже!!! На наши претензии девушка на ресепшн протянула нам визитку с номером телефона отдела бронирования, со словами: «разбирайтесь с ними»! И это пятизвёздочный отель???!!!! При заезде 6 мая мы позвонили в Спа и забронировали индивидуальный Хамам на 07 мая в 09.00 ( услуга предоставляется за доп плату). Прийдя в назначенное время девушка заявила, что у них вчера закончились халаты и принесут только к 10.00. То есть целый час в Спа предполагается ходить обернувшись в полотенце!!!! Получив женские халаты( мужчине не оч было комфортно в женском халате), поднявшись на второй этаж, мы обнаружили, что платный индивидуальный хамам (куда мы записались за два дня) закрыт и все оборудование выключено!!!! Спустившись на ресепш Спа, поговорив в менеджером, стали ждать включения хамама! Не поверите, через 20 минут пришёл сотрудник и сказал, что на хамам надо записываться и все вопросы к менеджеру! Простите, а что мы сделали 06 мая, разве не записались, разве не подходили к менеджеру?!?! Где обещанный сервис??? На просьбу поговорить руководством Спа, нам в очередной раз предложили самим поискать руководителя по сервису в основном шале….. но удивлению не было предела, когда прийдя в в основное шале, обратившись к руководителю по работе с гостями, дежурившему 08 мая, она ответила, что услуги «индивидуального хамама» в отеле нет…. И это при наличии рекламы об этой услуге во всех буклетах отеля и наличия самого кабинета индивидуального хамама. Остаётся вопрос, а руководители по работе с гостями вообще знают о предлагаемых услугах отеля?!?!? И ещё несколько слов о номере отеля: из заявленных 30 каналах по ТВ, показывали только 7 ( даже федеральные каналы: Первый и Россия были вне зоны вещания). Однозначно, отдых был испорчен, не посетую знакомым Ваш отель! И обязательно оставлю аналогичный отзыв в соц сетях, чтобы разочарованных клиентов было меньше…
12
Artur S
Дата отзыва: 08 мая 2022
Отель позиционируется как 5* ультра олл. По факту на уровне средней европейской/ турецкой четверки.
Из плюсов
- бесплатно апнули номер на категорию выше, я даже не просил.
- бутылка игристого в номере как приветствие
- достаточно много развлечений для детей асех возрастов
Из минусов
- очень средняя кухня. Что по вариантам блюд, что по качетву приготовления. Отстутсвие разнообразия.
- отстутсвие парковки. Авто еле приютили на парковке.
В итоге ездили обедать/ужинать по ресторанам анапы. Есть в местом ресторане невозможно. Субьективно завышенный ценник: за 30к в сутки в других странах можно получить на порядок более качественный сервис.
20
hottei3
Дата отзыва: 06 мая 2022
Не понравилось, что поздно убирали номера, в сауну тяжело записаться, постоянно нет мест. Утром сауна не нагретая (холодная) . В этом году аниматоры молодцы!!! Хорошое обслуживание в столовой, вкусная и разнообразная еда! Добавьте пожалуйста как в Ривьере или Биоритце , где можно посидеть и поесть тортики ( они такие вкусные)
12
luninanata
Дата отзыва: 05 мая 2022
Общее впечатление , совсем не впечатлил, анимация совсем слабенькая, питание столовский , совсем не вкусное, лучше поменьше, но по ресторанному, еда вся без вкусная, вареная, готовят не профессионалы.Анимация совсем слабая, бассейн весь переполнен с 10 лежаками, поразила, что платная стоянка, в других отелях по системе всё включено, входит в стоимость, цена 500 рублей сутки
20
jewelerstudio
Дата отзыва: 05 мая 2022
Рекомендую этот отель для семейного отдыха. Дети будут в восторге и Вы тоже. Посещаем уже не один год и приедем ещё обязательно! Прекрасное обслуживание, вкусная кухня и великолепная анимация, это лишь часть прекрасного !
20
lubapretty
Дата отзыва: 04 мая 2022
В целом отдых был хорошим, за исключением отсутствия мест в крытый бассейн. А так все соответствовало, так как отдыхаем в этом отеле не в первый раз. Может надо пересмотреть очередности посещения прибывания в бассейне , не по два часа, а по одному часу, если гости отеля не успевают туда попасть
12
psc232022
Дата отзыва: 04 мая 2022
1. Плохое впечатление осталось от дешевых напитков (ведь вам за эту же сумму можно купить намного вкуснее алкоголь, но ваш шеф не заморачивается - оценка 2.
2. Очень жалко что много продуктов у вас выкидывается (вы посмотрите сколько идет на мусорку). Внешне блюда красивые, а некоторые вкусом как в дешевой кафешке. Морские блюда отвратительные (осьминог и кальмар внешне красивые, но на вкус как резина) - гнать нужно таких поваров кто это готовит.
5. Если у меня ноутбук - как я должен подключить его к Wi-Fi (при помощи какой смс или звонка?)
В последний день даже не остались обедать - Уехали на обед в Усадьбу Семигорье (вот там реально шеф Повар 5 звезд). В Богатыре Сочи 4 звезды, но после вас мы бы поставили им 5 звезд, а вам 4. Респект вашим аниматорам - они крутые!!!
16
Наталья К
Дата отзыва: 21 апреля 2022
В целом отдых очень приятный и запоминающийся. Мы отдыхали в августе 2021г, при заезде очень приятные впечатления оставили небольшие подарки детям и шампанское для нас, а также комплимент в номере в виде шампанского и сладостей. Питание шведский стол; особенно удивило разнообразие блюд, даже для вегетерианца, большой выбор свежих фруктов от инжира до клубники, все очень вкусно, особенно хочу отметить богатый выбор сладостей, пирожных и разнообразной выпечки, это, конечно, рай для сладкоежек, за это огромный плюс отелю.
Номер очень чистый, мебель новая, матрас вполне удобный. Много развлечений на территории, а также на пляже: дартс, лазетаг, мафия, конкурсы, детские комнаты и ,конечно же, анимация, потрясающие зажигательные ребята.
Территория отеля очень ухоженная, правда мельница около пруда выглядит уставшей, в беседках находили мусор. Бассейны для детей и взрослых подозреваемые и нет, мы веселились в них от всей души.
Персонал отеля в целом очень вежливый и доброжелательный, единственное, слишком навязчивые фотографы, мы заказали 30мин съёмки у Анастасии, кажется ее так звали, ну что сказать, профессионализма никакого, просто фото как на телефон.
Так же на территории есть платные услуги, что сильно удивило, такие как машинки, рукоделия, картины и назойливые фото.
В целом отдых оставил незабываемые тёплые воспоминания, которые мы будем хранить в своём сердце, спасибо вам.
20
Елена Г
Дата отзыва: 17 апреля 2022
Отдыхала в отеле в сентябре 2021 года, осталась очень довольна отдыхом. И в своем предыдущем отзыве упомянула великолепные десерты и торты Ирины Меркуловой. И сейчас узнала, что она стала суперфиналисткой передачи "Кондитер". Не могла удержаться и пишу поздравить ее с победой, пожелать ей дальнейших творческих изобретений и побед ! Думаю, к моим словам присоединятся очень многие отдыхающие .
16
Елена
Дата отзыва: 06 февраля 2022
Посещали отель в апреле 2021 с тремя малолетними детьми. За 3 ночи оплатили 24300 ₽, вернули кешбэк 20% по акции от сбербанка. Пока ожидаете заселения в холле отеля расположившись на диване можно выпить шампанского, детям предлагают сок или лимонад с печеньем. На ресепшене сразу же нужно записаться в спа, иначе Вы туда просто не попадёте. Администратор надевает браслеты с чипом, деткам лучше брать обычные, поскольку за его потерю прийдется заплатить 1000₽. При заезде деткам дарят подарки, фигурку белочки младшим, кто постарше развивающая игра, а также книжка о приключениях белок Чики Вики. У нас был номер superior. Тесновато и тем не менее в номере чисто, мебель новая, кровать удобная, а вот диван крайне неудобный, не раскладывается, есть кресло-кровать, журнальный столик и пуфик. Прикроватные тумбы и светильники с обеих сторон. В ванной комнате гигиенические принадлежности, фен, два халата, две пары тапочек, набор полотенец, швейный набор, блокнот и карандаш. Ванна совмещена с душевой кабиной. Переключатель очень неудобный в душе. На балкончике с видом на территорию есть стол и пара стульев, но поскольку мы были в апреле, сидеть на балконе холодновато. Комплимент от отеля ждёт в номере: бутылка шампанского и халва. Также имеется набор чай-кофе, чайная пара, чайник и литровая бутылка питьевой воды.
Анимация в отеле отличная, весело и взрослым и детям. Ребята аниматоры просто молодцы! Заинтересовывают всех и задействуют в играх. После 21:00 начинается программа для взрослых. Снек бару не хватает разнообразия блюд. С утра готовят блинчики с различной начинкой, картофель фри, наггетсы, салат овощной в коробке, сэндвичи с ветчиной, курицей и рыбой. Пончики с глазурью, печенье курабье к чаю или кофе. На баре делают коктейли. Ближе к 12 часам и по вечерам выстраивается очередь. Питание по системе шведский стол, но на ужине в ресторане есть было нечего, несмотря на"разнообразное меню". В целом не хватало фруктов, рыбных и мясных блюд.
Удивил муляж винограда, ребенок увидел, попросил виноград. Подошла, а там муляж, попросили у повара несколько гроздей, после чего муляж убрали. Хорошее детское меню, можно приготовить смесь для самых маленьких, соки и йогурты в отдельных упаковках. Отдельная зона с маленькими столиками.
Спа зона небольшая, два бассейна, один большой и прохладный, второй с гидромассажем и детской зоной. Хамам, несколько видов бань и тропа здоровья с контрастным душем, очень интересно задуманно. В фито баре можно присесть и попить чай, а также отдохнуть на лежаках, для детей небольшая зона,в которой можно рисовать.
За снек-баром расположена игровая зона с бильярдными, теннисными столами, детская игровая площадка, а также небольшая детская комната, приятная женщина присматривает за детками. Ребенку 6 лет было скучновато в детской комнате. Каждый день там проводят тематические, развивающие занятия с детьми, по итогам выдают дипломы и подарки. Есть аттракцион виртуальная реальность, стоимость 250₽.
Участвуешь в течении дня в конкурсах и вечером в 18:50 награждение победителей в снек- баре. Видимо летом все развлечения возле бассейна с горками, расположенного в центре между корпусами. К морю придется пройти пешком по Пионерскому проспекту или на электромобиле Вас отвезёт сотрудник отеля.
На территории есть вальер с павлинами и белками. И всё- таки до 5 *отель не дотягивает.
20
tatka7717
Дата отзыва: 26 января 2022
В отели сети Алеан мы ездим 4 год подряд только до этого ездили в Ривьере, на годовщину свадьбы поехали с мужем в Довиль! И эмоции только положительные! Сервис великолепный! Питание отличное, при том что мы были в низкий сезон всего было в достатке! Анимационная команда хорошая! Бассейн с подогревом на улице очень порадовал! Несмотря на прохладную погоду посещали пляж, там очень приятная женщина предлагала чай кофе полотенца! Все отлично! Спасибо большое за прекрасный отдых! Летний забронировали уже приедем всей семьей!
20
Дата отзыва: 12 декабря 2021
Решили поехать по Акции Ростуризма с кешбеком 20%. Это наш третий отель сети Алеан в этом году, до этого были в Биаррице и Спутнике. Отель на уровне 5+, расположение, территория, персонал, сервис, питание. В октябре реально не повезло с погодой, было жутко холодно, ветрено, дождливо. Выручала игровая с биллиардом, банный комплекс, бары.
Плюсы: персонал, территория, пляж (в тёплую погоду), рестораны, бары.
Минус: вторая линия, Баня по расписанию с тёплым бассейном на улице без возможности переодеться рядом.
Отдельно хочу отметить концепцию ресторана - просто завал еды, с одной стороны хорошо, всегда есть выбор, всегда есть наличие, но страшно представить сколько ее выбрасывают на помойку, с последующим влиянием на цену тура! Лучше делать меньшее количество блюд, но увеличить качество приготовления. Для этого нужно поучится у шеф повара Алеан Биаритц, у которого каждое блюдо съедобное, шедевр при небольшом выборе! А вот выпечка и кондитерка в Довиль - это тоже шедевр, я не ем сладкого, но кондитер Довиль убедил меня в обратном )), торты со свежими ягодами, печенье с орехами и прочее…
Отель рекомендую на тёплый сезон.
20
nickoptima
Дата отзыва: 21 ноября 2021
Были в ноябре на каникулах в Довиле. Отличный персонал. Очень большая красивая и ухоженная территория. Ресторан впечатляет и своим внешним видом и разнообразием блюд. Все красиво разложено и очень вкусно. Десерты - их много, они разные, такие вкусные, нежные! Очень хороший игровой зал и он соединен с залом промежуточного питания. Очень понравилось, что тут же проходит анимация. Анимация отличная. Ребята находят подход и к взрослым и к детям. Всем здесь интересно. Хороший термальный комплекс. Ходили с удовольствием. Еще в медицинском центре отличный массаж. Галина и Елена - мастера своего дела. В отеле отдыхаешь и душой и телом. Спасибо Довилю!
20
Юрий Ч
Дата отзыва: 21 ноября 2021
Отличное место для семейного отдыха, много активностей и развлечений для всей семьи. Хорошая шведская линия, разнообразные блюда, отдельная благодарность за стол с правильным питанием. Единственный недостаток - небольшое количество мест в детской и взрослой анимации, не успеешь в течении дня записать детей или самого себя на мероприятие (мастер классы и т.д.), вечером уже не будет свободных мест.
20
murzik600
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Отель как всегда на высшем уровне! Мы вас обожаем! Прекрасное обслуживание, вежливый и отзывчивый персонал. Хорошее местоположение. Служба анимации самая лучшая в мире! Отлично организован досуг, игры, представления!
20
a1exunderr
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Заказывали трансфер, встретили привезли, на решеплене всё рассказали, показали, очень приветливый персонал, особенно порадовала команда анимации, им отдельный респект, не смотря на наше изначальное скептическое отношение им удалось расположить и оставить самые приятные впечатления) ❤
20
nata19972021
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Лучшее место из всех где я была, особенно хочу отметить анимацию, ребята настоящие профессионалы своего дела, единственное что было не приятно наличие тараканов в ресторане на шведской линии, в остальном все прекрасно
20
duck812020
Дата отзыва: 14 ноября 2021
В отеле были третий раз в этом году. Отдохнули просто отлично. Очень понравилось, как было организовано празднование Дня народного единства. Анимация, как всегда, выше всяких похвал. Большое спасибо аниматорам Роману, Ирине, Артуру, Миле и всем-всем. Они сразу влюбили в себя детей и те с удовольствием ходили на все мероприятия. Очень понравились мастер-классы по кулинарии, которые вела Анастасия. Огромное спасибо тренеру по плаванию Роману, который научил дочь плавать. Она с большим удовольствием ходила на занятия по плаванию. Несмотря на то, отдыхали в не сезон, выбор блюд в ресторане Нормандия был достаточно разнообразным, всё было очень вкусно. Понравилось, что в снек-бар Марини поставили аппарат с мягким мороженным. Большое спасибо всем сотрудника отеля Довиль за прекрасно проведенное время!!! Обязательно к вам вернемся!!!
20
MariyaIsakova
Дата отзыва: 12 ноября 2021
Благодарим вас за безупречный отдых!
Нам посчастливилось быть у вас дважды и очень радует, что за 2.5 года ваш сервис стал ещё круче чем прежде!
Спасибо за потрясающий выбор питания в ресторане Normandy! Очень порадовало, что каждое блюдо можно было попробовать не спеша, не беспокоясь, что все съедят и останешься голодным🙈 Каждый день меню было разнообразным и вкусным. Детки и взрослые всегда были сыты и довольны! Официанты и повара всегда приветливы, вовремя помогали с уборкой.
Профилактическое лечение в медицинском центре тоже доставляло одно удовольствие! Администратор Наталья, доктор Оксана Владимировна, медсестры Ирина и Эльпида, массажист Елена особо заботливы! Казалось, что общение с ними уже давало лечебный эффект🙂
Анимация - высший пилотаж!
Отдельная благодарность за праздничное поздравление в День рождения старшей дочки Евики. Личное поздравление бельчат Вики и Чики очень ее растрогало☺️ а девушка-администратор в ресторане любезно поздравила Евику тортиком со свечкой🥳
Девушки-горничные всегда наводили красоту и чистоту в номере! Особенно внимательной и заботливой была девушка, которая делала уборку 6 ноября (к сожалению не знаю ее имени).
Номер для нашей семьи был комфортным, отлично разместились вчетвером, достаточно мест для одежды и много плечиков👍🏻 Радовало, что всегда было достаточно воды, ежедневная смена полотенец и чистое постельное белье.
Какая у вас потрясающая территория! Такие ухоженные сады, уютные местечки для уединения, приятные посиделки в беседках🌿 а белочки совсем ручные! Наши девочки с удовольствием кормили их орешками и чесали пузико☺️
СПА и джакузи тоже очень понравились! С удовольствием ходили с девочками в хамам, обтирались льдом, грелись в парной. Только вот последние несколько дней сильно пахло хлоркой, аж глаза щипало.
Скажу честно, что первые дни отдыха не хватало тёплого открытого бассейна. А потом - лежаков рядом. Благо, погода располагала погреться на солнышке и поплавать на свежем воздухе🙂
Также на пляже не хватало лежаков или стульчиков. Мы ходили на море ежедневно и находились там по 2-3 часа. Нас спасло, что с собой был коврик для йоги, на котором мы и располагались. И было обидно, когда закрыли детскую площадку у моря в начале ноября, деткам там очень нравилось проводить время.
Но это все мелочи! В целом мы очень довольны отдыхом! И планируем приехать к вам в начале лета🙂
20
Denis
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Случайно попали в этот отель и были очень приятно удивлены! Отличная работа анимационной Команды в течении всего дня, как для взрослых, так и для детей, разнообразное вкусное питание и целый ряд полезных процедур от медицинского центра. Отдельное спасибо врачу Оксане Владимировне.
Все очень понравилось, теперь есть желание побывать в других отелях сети Alean.
Рекомендуем!
20
RuselGreat
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Посещаем данный отель уже не первый раз. Всегда все на высоком уровне. Детям очень нравится анимация. В номере очень уютно, уборка каждый день. Спа-комплекс очень радует в это время года, можно и поплавать в бассейнах и попариться в баньке. Питание тоже очень хорошее по системе все включено. Очень много фруктов.
16
saprihodko
Дата отзыва: 09 ноября 2021
Отдых в ноябре в этом отеле оправдал все наши ожидания. Прекрасная территория, есть чем заняться в любую погоду. Сервис на уровне, термальный комплекс, размещение, питание, детская анимация. Но на своём примере ощутил недостаточность противоковидных мер в отеле.
20
irinaX172VA
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Ехали в отель с настороженностью, т. к. отдыхали только заграницей (Болгария и Турция). Но к своему удивлению, были приятно удивлены, что в России есть достойный отель и обслуживание. Чисто, качественно, есть чем занять себя и детей.
20
marinalv2021
Дата отзыва: 04 ноября 2021
Отличное место для отдыха с детьми. Посетили дважды в разное время года, но всегда есть, чем заняться. Хорошее питание, особенно поразили десерты и выпечка на шведской линии! Обслуживание отличное! Территория очень ухоженная.
20
Sergey B
Дата отзыва: 02 ноября 2021
Любимый отель встретил нашу Семью в свои объятья 🤗 снова.
Улыбчивый персонал, разнообразный шведский стол, винная и коктейльная карта, потрясающая погода с пустым пляжем, крытый бассейн SPA комплекс и невероятный комплекс из массажей сделал отдых незабываемым для каждого поколения семьи:
Младшим площадки и анимация, нам тишина и уют, старшему поколению полный уход и процедуры SPA.
Дорого может быть везде, но обходительно, профессионально, комфортно и с улыбками всегда в семье отелей ALEAN.
20
shark0v
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Прекрасное место. Очень уютно и комфортно. Прекрасный персонал. Кухня (шведский стол) на высоте. Встречают очень приветливо и доброжелательно. Spa и водные процедуры (крытый бассейн и джакузи с тёплой водой) - можно плавать круглый год! Приезжали не первый раз и будем планировать приехать еще!
16
akatev1
Дата отзыва: 31 октября 2021
Хорошая поездка на детские каникулы замечательная анимация вкусные вкусные и разнообразные блюда в ресторане хороший спа-центр с большим выбором дополнительных услуг. хорошей снэк-бар с интересной вечерней программой
20
polhovskaya80
Дата отзыва: 28 октября 2021
Отель отличный, чистый, красивый, уютный! Обслуживание на высшем уровне. Питание разнообразное и вкусное. Всем рекомендую! Для детей, да и для взрослых с утра и до вечера много развлечений, скучать некогда. Да еще и призы дают и алеанчики, которые потом можно потратить на ярмарке. Супер отдых!
12
bankrot007
Дата отзыва: 18 октября 2021
Не повезло. С отелем или городом , - но у всей семьи была острое кишечно-респираторное расстройство со всеми "вытекающими". Из восьми дней отдыха смогли отдохнуть 1,2, и 8 день . Остальное веселье ушло в канализацию города Анапы.
Территория - хорошая, убираются номере чисто.
Остальные услуги достаточно удовлетворительно-посредственные. Не плохо, но назвать это чем то 5*-ным - будет огромной ошибкой
20
lagoidavladimir
Дата отзыва: 18 октября 2021
Отель на очень высоком уровне. Прекрасная детская анимация. Превосходная и разнообразная еда. Уборка номера была на высоте, горничная Елена справляется превосходно. Анимация на Пляже отличная, работница пляжа Лариса очень внимательная.
20
demidovalesya2010
Дата отзыва: 15 октября 2021
Всё на высшем уровне. Всем довольны, кроме погоды. Октябрь в этом году не тёплый. Еда очень вкусная и разнообразная. Номера чистые. Чувствовплась забота во всём! Возвращаться к вам хочется снова и снова. Вы лучший СЕМЕЙНЫЙ отель на черноморском побережье
20
pet.olchik
Дата отзыва: 14 октября 2021
всегда рекомендуем данный отель. комфорт и забота о гостях видна во всем: территория-купается в зелени,персонал-очень доброжелательный и отзывчивый,питание-на любой вкус,что очень важно(для меня)всегда пишут из каких продуктов приготовлено,если вы с детьми-с утра до вечера аниматоры развлекают их,кстати у них очень даже хороший тренажерный зал-муж оценил, все не перечислить, если коротко ,то как только заезжаешь к ним, все хлопоты просто уходят на очень дальний план.
20
leliko2021
Дата отзыва: 13 октября 2021
В целом отдых очень понравился , но есть мелкие недочёты которые не повлияли на общую картину. Прекрасное и быстрое заселение , практически все работники вежливы и доброжелательны , в частности хотелось бы отметить сотрудницу Пляжа - которая выдаёт полотенца , очень позитивная и приятная женщина 👍🌺
12
irinagridina
Дата отзыва: 12 октября 2021
Отель отличный,чисто, вкусно, разнообразно.Анимация, игровая комната, собственный пляж.Но разочаровывает работа персонала.
В закрытый бассейн попасть не удалось, даже не могу оценить.
Летом здесь , конечно, было бы гораздо лучше.
20
mmmari d
Дата отзыва: 12 октября 2021
Посетили уже в который раз наш любимый Довиль. Сначала о самом лучшем. Номер в этот раз взяли стандарт. Очень уютно, очень чисто, очень тепло. Спать очень комфортно. В номере есть всё необходимое, все мелочи пополняются. Спасибо горничной Елене. Нам было очень комфортно находиться в номере.
Завтраки очень понравились. Выше всяких похвал, всё необходимое и более того есть.
Территория как всегда прекрасна. Мы далеко не в первый раз приезжаем. К красоте привыкли и порой ее не замечаем. А жаль.
Карамелька как всегда радовала детей. Ассортимент приличный, но как всегда жаль, что коктейли на основе порошка, а не на мороженом. Для нас неприятно, мы не пьем такие. Хорошо: появился горячий шоколад в Карамельке. Ура. Мы этого ждали.
Обеды и ужины. Ну вот если честно, то не вкусно. Набор продуктов большой, богатый. Но: не вкусно. Из этого набора продуктов точно можно приготовить вкуснее и даже дешевле. Вот добрый совет: смените пожалуйста повара! Пусть будет блюд меньше, но пусть они приносят удовольствие. Сейчас : много, но не вкусно. Фрукты были: яблоки, апельсины, бананы, груши, киви, мандарины, арбузы, дыни. Исчезли наши любимые ананасы, мы расстроились(((.
В детском зале почему-то не убирают посуду пока сидишь. 3-4 человека, смена 3-4 блюд. Представляете , сколько тарелок к концу трапезы на столе!Анимация: хорошо, что добавили тин клуб, наконец-то заняли нашего подростка! Ура! На остальной анимации не были, так как было холодно и анимация в Марини - это шумно, пьяно, душно, многолюдно. Вам бы зал для мероприятий как в Ривьере, чтоб разделить пьющих и смотрящих представление.
Мед центу Спасибо! Спасибо сестричке за озон: она профессионал своего дела! Спасибо за шарко, позитивная женщина, интересная!)
Спа: ой. Ну сам комплекс, работает, всё на месте и исправно. Но это уже не спа и не релакс. Откуда вместо полотенец взялись эти зелёные дряблые тряпки. Такие уже и для пола стыдно использовать, они светятся и рвутся. Помню были коричневые пушистые или белые, когда-то даже были простыни для бани в свободном доступе. Сейчас нет. По карточке зелёные тряпочки. Причем: раз по карточке , то посетители их друг у друга подворовывают и приходится "трястись" за свое полотенце. Халатов пушистых тоже больше нет. Теперь вафельные и потрёпанные. Жаль. Народу в спа просто тьма. За поведением детей и стаканчиками алкоголя взрослых (да, приносили в спа алкоголь некоторые личности) никто не следил. Если уж наплыв народа: ставьте кого-то для контроля.
В общем и целом: нам понравилось, уезжать не хотелось, но замечания есть. Обратите, пожалуйста, на них внимание.
20
Виктория В
Дата отзыва: 09 октября 2021
Довиль в очередной раз оставил исключительно положительные впечатления! Быстрое заселение. Все четко, никаких заминок. А дальше мы просто наслаждались отпуском. Шикарная территория. Вкусная еда в ресторане. И очень красивая подача. Шли каждый раз в предвкушении. Уютный номер. Удобный матрас. Качественная уборка. Пляж очень хорошо оборудован. Удобные лежаки, хороший выбор дополнительного питания. Муж оценил чебуреки! Напитки, фрукты, мороженое. Чистейшие туалеты. В отеле хороший спа комплекс. В непогоду очень спасает. Тренажёрный зал. Спасает от чувства вины после посещения ресторана. Прокат велосипедов. Ими мы пользовались каждый день. Включено все!!! Отель, в который хочется возвращаться снова и снова.
20
aushakov33
Дата отзыва: 08 октября 2021
Подкачала погода , в море покупаться не удалось , все остальное на высшем уровне! Отличная анимация : за досуг ребёнка не беспокоились совершенно, при этом несмотря на плохую погоду взрослым также было чем заняться ! Немного не порадовали цены на парковку 500 рублей сутки на мой взгляд многовато , но стоянка большая комфортная места хватает всем !
20
Елена Г
Дата отзыва: 07 октября 2021
Отдыхали семейной парой во второй половине сентября . Проживали в 1 корпусе на втором этаже. Горничные делают хорошую уборку. Номера, постельное белье чистые, все ванные принадлежности всегда пополняются. Немного "подкачал" матрас, он был жестким (продавленным) и сильно скрипел. Я об этом сказала горничной. Она решила мне помочь и сначала этот матрас перевернула, но это ничего не поменяло. И, представляете, мне поменяли кровать и матрас и сделали быстро и в наше отсутствие.
Территория очень ухоженная, красивая, приятно гулять, сидеть на лавочках, в беседках, кататься на качелях. На территории находятся несколько бассейнов, какие-то подогреваемые, в одном из них вода -33 градуса.
Питание 3-разовое в основном ресторане "Нормандия". Готовят вкусно, разнообразно, есть диетическая линия, есть детская кухня, несколько раз были тематические ужины. Торты и десерты Ирины Меркуловой выше всех похвал, уровня итальянских и французких кондитеров. Есть промежуточное питание в других кафе, но мы там редко перекусывали, т.к. наедались "от пуза".
Пляж очень хорошо оборудован, есть все: души, краны для обмывания ног и акваобуви, раздевалки, кафе-перекус( который входит в стоимость проживания), шезлонги, навесы, зонты , чистейшие туалеты. Не в каждом отеле такие чистые туалеты!
Понравился и СПА-комплекс: хороший бассейн, сауны, хамам, души, фиточаи. Записываться надо за день, хоть каждый день.
А минусы, они тоже есть и я думаю, что руководство знает о них и предпринимает все усилия для их устранения. Просто столько положительных моментов, что они перекрывают все минусы.
Мы благодарим всех сотрудников отеля, начиная от работника, который смахивает пыль с фонарей (такого нигде не видела!) до высшего звена -управляющего отелем, за ВАШ ТРУД, за то, что вы стараетесь и реально делаете наш отдых очень достойным!
20
aagr
Дата отзыва: 06 октября 2021
В принципе это было лучше ожидания. Сервис действительно на уровне, за исключением крайне странной политики с отдельно платной парковкой (здравствуйте, у нас 'Ultra All-Inclusive') и кучи всяких опций за деньги (опять же, зачем называться ультрой при этом - я не очень понимаю). Территория заточена под отдых с детьми в большой степени, все достаточно чистенько и опрятно. Отсутствие громкой анимации в вечернее время для нас только в плюс, а цветущее море - ну это Анапа, хотя почему бы свой пляж не чистить - тоже несколько странно (да, это может выглядеть сизифовым трудом, но лучше водоросли вывозить раз в день, чем этого не делать - по крайней мере в аналогичных отелях где-нибудь в Мексике так делают и не устают).
Цена, конечно, для России большая. Но таковы реалии Краснодарского края - все приличное задорого.
20
yulyasavel
Дата отзыва: 06 октября 2021
Прекрасный отдых для семей с детьми.
Услуги спа на высшем уровне. Благоустроенная территория, обслуживание в номерах +. Вкусная еда. Удобное расположение пляжа. Чистый пляж. Анимация и для детей и для взрослых.
20
filipnatalya2706
Дата отзыва: 04 октября 2021
Это было потрясающе!!! Великолепный персонал, организовано, уютно, чистота, месторасположение вне конкуренции. Для комфортного проживания всё есть ! Пляж чудесный. Персонал ресторана выше всяких похвал… Понравилось все - абсолютно все!
4
Екатерина Г
Дата отзыва: 04 октября 2021
Не могла себя сдержать, чтобы не написать этот отзыв. Вот все-таки не зря я так сопротивлялась поездке на наш юг, а именно в Анапу. Но мой внутренний голос убедил меня, что надо поставить галочку и мы решились. Ужасно все здесь, начиная с отеля. Отель Alean Family Resort & Spa Doville позиционирует себя как 5 звёзд. Вы серьезно???? Теперь я понимаю, что в России 5 звёзд вообще ни к чему не обязывает и ничего не гарантирует. Отвратительный сервис, номера, ресторан забит битком, невозможно найти место. Вино льют из кранов, причём самообслуживание. Что там за пойло, неизвестно. Думали, может СПА удивит, но нет.. только по записи, запись на 3 дня вперёд. Т.е. есть шанс вообще не попасть. Бассейн маленький, со всех сторон тебе чуть не на голову прыгают дети. К подогреваемому бассейну нужно идти метров 100 под пронизывающим ветром в тонюсеньком халате. Детская комната вообще ни о чем, все старое. В номере шествует бригада муравьев. Анимация как из соседней деревни.Честно говоря, мы в небольшом шоке. Я предполагала, что могут быть сюрпризы, но не настолько. Летом ценник здесь достигает 300 тыс руб!!!! Отель точно НЕ РЕКОМЕНДОВАН к посещению.
20
chizhik89
Дата отзыва: 04 октября 2021
Единственное что не понравилось, это временное отключение горячей воды и долгое ожидание когда горячая вода пойдёт из крана……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
20
Маргарита
Дата отзыва: 04 октября 2021
Очень приятно,что в России есть возможность отдохнуть в прекрасном отеле,где продумано все для семей с детьми.Территория ухоженная,очень качественное и вкусное питание,неплохая анимация для детей разных возрастов.Персонал приветливый и вежливый.Рекомендую данный отель к посещению.
20
ulyanaglobenko
Дата отзыва: 04 октября 2021
Как всегда, все на высшем уровне! Анимация насыщенная и зажигательная! Питание на любой вкус, Теплые бассейны - удачная задумка для осеннего отдыха. Из новенького - мастер классы по приготовлению различных блюд. Все отлично!!!
20
natacherkashina
Дата отзыва: 04 октября 2021
Добрый день. Отель очень понравился. Всё на высшем уровне. Единственное, вопрос с вентиляцией в номере так и не был решен, человек так и не пришел, пришлось самой устранять шум (свист) от вентиляции. .
16
duboviknatalia
Дата отзыва: 04 октября 2021
отель рекомендую для отдыха,если вас устроит цена!Я наверное люблю Довиль за его территорию ! Там прекрасно гулять!Как по нам жестковаты кровати.Мы приезжаем в отель уже
5лет !Считаю что на обеды и ужины немного надо обратить внимание .
20
magnetic88
Дата отзыва: 04 октября 2021
Приехали с 27.09 по 02.10. Номер предоставили очень быстро, пока ожидали подготовку документов, это минут 10 примерно, предложили сок детям, нам шампанское. В номер проводили на электрокаре. Номер чистый, убирали ежедневно. Очень вкусная еда, голодным остаться вообще не возможно. Алкоголь разливали в виде коктейлей и чистые напитки (коньяк, текила). Множество развлечений для детей. Ходили на медицинские процедуры, очень понравилось, советую! Если бы не отвратител рая погода, то можно было бы заявить, что это был отличный отпуск!
4
Climber21686261617
Дата отзыва: 04 октября 2021
Хочу поделиться впечатлениями от отдыха в Doville!!! Честно не очень понятны великолепные отзывы по данному отелю потому, что по моему мнению до 5 звёзд очень и очень далеко. Питание хорошее разнообразный шведский стол, напитки алкогольные местного происхождения в коробках (вообщем самое дешевое порошковое вино), шампанское разливают раз в день на завтрак 🤣 если хочешь чего то вкусного и от чего голова болеть не будет то будь добр заплати. К примеру ребенок захотел безалкогольное Мохито стоимость 300 р (спрайт, сироп и лёд с мятой) по-моему для всё включено это перебор. Wi fi постоянно вылетает и приходится каждые 20 минут заново подключаться. В номерах чисто, убирают каждый день, персонал вежлив. В ванной комнате нет зубных щёток и кондиционера для волос. Полотенец тоже меньше чем должно быть при 5 звёздочках. Береговая линия убирается мягко говоря не очень, Администрация отеля сваливает всё на погодные условия и шторма. По анимации для взрослых стрельба из лука, дартс, бильярд и аэрохоккей… есть мастер классы но на них надо записываться за сутки, а иногда за двое. Кстати если хотите сходить в крытый бассейн вам тоже надо записываться минимум за сутки. Больше всего выбесила ситуация с аукционом. У отеля есть своя внутренняя валюта АЛЕАНЫ, принимая участие в разных конкурсах ты можешь её заработать и команда аниматоров когда выдаёт тебе купюру в 100 или 200 алеанов, так весело говорит о том, что приходите на аукцион (который проводится раз в неделю) и сможете там купить кучу сувениров….. ИТОГ моя крошка 6 лет десять дней и прыгала, и бегала, и танцевала что б заработать эти грёбанные алеанчики в итоге наступает день Х АУКЦИОН и там взрослые дяди и тёти, которые видимо все три недели своего отпуска стреляли из лука и играли в дартс с кучей алеанчиков выкупают по 6 тыс за лот (а их кстати всего 10) подарочки и довольные идут дальше стрелять из лука. Я была просто в бешенстве когда у меня ребёнок от обиды начал плакать, что она ничего не может купить на свои 2600, а рядом сидели детки с одной или двумя купюрами с номиналом 200. Обратились к администрации с вопросом куда теперь эту валюту девать ответили, что вы можете ее на ярмарке потратить в субботу в 17.00 (у нас выезд в 12))))) а лучше всего не тратьте, а копите и в следующий раз, когда приедете ещё заработаете и вам точно хватит на ЛОТ в Аукционе.
Вообщем уважаемая Администрация мы точно не приедем больше и всем своим знакомым я не посоветую сюда приезжать. С таким ценником, с такими условиями и со своими алеанчиками идите лесом. Ещё приятный бонус был в том что из 13 суток проживания в отеле трое суток не было горячей воды.
И хватит удалять мой отзыв, пишу уже второй раз.
16
novokhatchenkov
Дата отзыва: 03 октября 2021
Плохая звукоизоляция в номерах при заявленных 5*. Отель круглогодичный, но в санузле в номере и в бассейне отсутствует подогрев пола. Бассейн плохо освещен в темное время суток. Нет ничего такого, чего бы не было в отеле 4*. Сильно переоценен.
20
des102021
Дата отзыва: 03 октября 2021
красивая территория с множеством зон и локаций (спорт. и детские площадки) , ультра все включено(достойный выбор и качество алкоголя с 8.00до 24.00) , подогреваемые и крытые бассейны, живая анимация(ребенку очень понравилось)
20
litvin28052021
Дата отзыва: 30 сентября 2021
Спасибо за замечательный отдых! Все продумано до мелочей. Особую благодарность хотим выразить анимации, это лучшая анимация, которую мы видели. Ребёнок остался в полном восторге, да и мы взрослые не скучали.
8
marindv
Дата отзыва: 30 сентября 2021
Очень холодно в бассейнах, холодно в номерах, спа по записи, попасть туда сложно. Хамское отношение одного из водителей трансфера на пляж к гостям отеля. Качество еды в пиццерии испортилось. Скучная анимация для взрослых, за исключением выступления кавер группы
20
ka7862021
Дата отзыва: 28 сентября 2021
Для отдыха с детьми подходит идеально. Чистый и удобный номер, персонал всегда готов помочь, команда анимации не даст соскучиться как взрослым так и детям, подогреваемые бассейны, СПА, кормят вкусно и разнообразно.
20
engmow
Дата отзыва: 27 сентября 2021
Прекрасный отдых. Были дважды в 2020 и в 2021 в сентябре. Лето 21-го для Анапы неудачно сложилось, но отель Довиль отлично справился с ужасными проблемами и мы не почувствовали никаких неудобств. Нам повезло и с погодой и с морем. Условия проживания, забота персонала, прекрасное питание в ресторане - всё радовало. Отдых удался
12
kotmoi
Дата отзыва: 27 сентября 2021
О том что в отеле много больных ротовирусом инфекции нужно сообщать заранее!
Номеру требуется косметический ремонт и химчистка ковров.
В ресторане надо пересматривать меню. И детское меню особенно. Мед цент и спа понравились. Обслуживание понравилось.
20
kotreckayao
Дата отзыва: 27 сентября 2021
Алеан - это лучшее место для отдыха с детьми!
Довиль, любимый Довиль! Наше счастье безгранично, а отдых - идеален. Мы впервые встретились в 2020 и были в таком восторге, что с нетерпением ждали сезона 2021 и встречи с тобой! Наша любимая анимация, то, как вы работаете с детьми - достойно отдельной похвалы! Браво! Благодаря вам, отдых для родителей приобретает новые краски! Шведская линия - восхитительно! Лишние килограммы зашли как родные))). В общем, вся работа построена таким образом, что ты каждую минуту получаешь удовольствие. Благодарим вас за наш отдых! Надеемся увидеться снова!
20
Сергей С
Дата отзыва: 27 сентября 2021
Всё включено в России качественно и хорошо это возможно! Это здесь! Полное удовлетворение от услуг. Качественное разнообразно питание завтрак, обед и ужин+плюс снек бары на территории и на пляже. Шикарно ухоженная, территория, очень приятный персонал.
20
Василий Кувакин
Дата отзыва: 27 сентября 2021
ВСё очень понравилось. Кухня на высоте. Бассейны с подогревом, качественный сервис. Не понравилось изношенный вид отеля, отколотая плитка, покрытие в бассейне отслаивается. Номера затерты. Если сделать косметику, будет пять звёзд. А пока на пять звёзд только ресторан и анимация на на 4+. Да и за порядком и безопасностью на воде в других ваших отелях следят лучше.
20
anzhelagmyzina
Дата отзыва: 24 сентября 2021
Спасибо большое за прекрасный отпуск. Вы профессионалы своего дела. Отличный сервис и питание, идеальная чистота в номерах. Приятный презент от отеля, шампанское в номер при заселении. Успехов вам и процветания!!!
20
evgenypos
Дата отзыва: 21 сентября 2021
Отличный отель! Красивая, ухоженная территория.
Веселая, не шаблонная анимация. Стали прям фанатами Ирэн, молодец, настоящая актриса)
Кухня просто отличная! Берегитесь, я привез 4 лишних кило)
Номера хорошие но начинают уже уставать. Уборка и сервис на 5.
Весь персонал доброжелательный и позитивный.
Если придираться, есть отдельные шероховатости:
- по номеру (запах из слива душевой кабины и тусклое свечение выключенных светодиодных лампочек)
-по работе службы заселения-долго;
-по территории. Стыдная открытая спортплощадка с тренажерами. Все ржавые, скрипучие, по до мной у степпера отловилась педаль. Для такого шикарного отеля это упущение. Лично мне еще не хватало простого турника на территории.
,но это не критично. Искренне готов рекомендовать этот отель!
20
nkrasnodar2014
Дата отзыва: 20 сентября 2021
Лучший отдых для семьи в любой сезон. Превосходный сервис от встречи до расселения, восхитительный блок питания (для всех возрастов и предпочтений), классные развлечения для взрослых и детей, прокат велосипедов и доставка на море. Здесь классно всё.
20
Anya_2703
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Если вы хотите видеть счастливого ребенка, а соответственно и сами радоваться каждому дню отдыха, то отель Alean Family Resort & SPA Doville для вас. Здесь все продумано до мелочей. Ребенок со слезами уезжал домой.
8
avengineer2021
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Еда невкусная, ассортимент вроде широкий, но на самом деле есть нечего. Посуда не всегда хорошо вымыть. Напитки в баре невкусные (сок с химозным сиропом). Море ужасно грязное, плавают огромные медузы размером с голову. Забор на пляже закрывает вид на море. Надо понимать, что отель направлен преимущественно на детский отдых, поэтому детей много и и без ротавируса уехать - большая удача. Никому не советую данный отель, на свои 5 звёзд не тянет совершенно. Да и вообще Анапу не советую.
20
almira822021
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Однозначно рекомендуем для семейного отдыха. Питание, сервис, инфраструктура, анимация, чистота...всё на высшем уровне! СПАСИБО!
Представленная на сайте информация и фото полностью соответствуют действительности.
16
Aleksei R
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Мы давно мечтали попробовать отдых в этом отеле.
Что скажу, все там отлично устроено, кроме некоторых моментов.
Что было супер шикарно - мы попали на три дня фестиваля Сбор Урожая.
самое крутое в эти три дня были столы с фруктами и овощами для гостей на площади Довиля, люди разобрали даже кочаны цветной и синей капусты, не говоря уже об орехах и прекрасных фруктах.
Было мясо четырех сортов копчения горячего, которое тоже делали полдня в огромной специальной машине тоже на площади.
Это было реально вкусно.
А теперь плавно перейду к тому, что не понравилось.
Качество еды в ресторане Нормандия. Её было ну очень много, а есть было почти ничего. Невкусно. Было жаль оставлять на тарелке взятое на пробу блюдо. Но и есть это не хотелось.
Либо поваров надо переучивать, либо закупка продуктов для ресторана идет со складов запасов прошлого века. Вкус мяса- любого, был как из долгой морозилки, сухо и застарело.
Хорош был ранний завтрак. Отличная красная и белая рыба, отличный сыр и колбасы , балык, сырокопчёнка.
На обычном завтраке лежал уже совсем другой сыр и колбаса, и рыба часто была соленая уже чересчур. Ну рыбу красную и белую ругать не буду, это прекрасные по качеству продукты.
Советую.не пропускать ранний завтрак, он самый вкусный, потому что накрывается в небольших количествах продуктов.
Анимация - тоже разочаровашка.
Приглашенные артисты были один раз за 4 ночи.
Ну дискотека вместо выступления артистов это за гранью.
Дискотека должна быть после выступления артистов.
А так работа команды анимации была отличная, скучать в течении дня не получится.
Дорога на пляж. Ходить минут 15 если пешком. Возит машинка, нареканий нет, пляж тоже отличный.
Да,на пляже прекрасная вишенка на торте- там отличные чебуреки и суперская кукуруза, хорошее мороженое и фруктовый лед. Плюс в карму Довилю. Понравилось.
Территория и номера вообще на уровне, здесь есть где погулять и отлично отдохнуть. Кровати удобные, матрасы собраны из трех, самое то для спины.
И кокос есть и мягкий слой.
Сделаю дома так же, понравилось.
Сразу при раннем заезде надевают браслеты и весь Довиль ваш.
Номер сделали к двум часам , как и написано в правилах.
О, чуть не забыл. СПА порадовал качеством бесплатных бань и джакузи, Всё и даже больше , там есть. Хамам отличный, не пропустите походы в СПА. Там хорошо.
В кафе отличные закуски, хорошие коктейли.
Белочки и павлины радовали ежедневно, милахи.
В итоге скажу, что Довиль отличное место для отдыха, минус еда в ресторане, Но рыбка красная и белая компенсирует всё остальное.
И да, камамбера на завтрак не было.
20
C7682XJ_
Дата отзыва: 19 сентября 2021
В Довиле отдыхаем уже несколько раз. Всегда очень нравится размещение, питание, анимация. Номер убирают каждый день и очень чисто. Все сотрудники отеля очень вежливые! Ребята в баре на втором этаже и на первом - очень позитивные и внимательные. И это все при том, что загрузка отеля была высокая. Несмотря на все это, еда, напитки, сервис - на высоте! У нас денёк поболели дети - доктора приходили два раза в номер. Особая им благодарность!
Кто пишет в отзывах о том, что не хватает пива и вина НЕ местного производства, то уровень который бы вы хотели по напиткам, предоставлен в турецких отелях, но уровня не ниже Voyage. Но и цена в аналогичный сезон значительно превышает стоимость проживания в Довиле.
Питание разнообразное, десерты вкусные, еда есть и в основном ресторане и в барах. Есть ещё детское кафе с потрясающим мороженым, у бассейнов напитки и мороженое, на пляже бар с напитками и едой. Голодными вы не останетесь. Есть платный ресторан по меню Сан Мишель. Так вот там можно и Моет Шандон выпить.
У отеля очень красивая территория. Сыну понравились занятия в киноакадемии.
А по поводу волос и туалетной бумаги в бассейне, в спа-комплексе (это указано в предыдущих отзывах), хочу сказать, нам такое не попадалось. Но! Это зависит от гостей отеля. Уровень Довиля не снизился, как пишут в предыдущих комментариях, а снизился уровень воспитания у гостей отеля. Это пришлось наблюдать несколько раз, к сожалению.
Добавлю, что очень понравился центр красоты, я приобретала процедуры для лица. Спа- центр мы тоже очень любим. Прекрасные бассейны и места для релакса внутри и на улице, во внутреннем дворике.
На пляже можно взять байдарку или серф. Нам очень понравилось.
И кроме того, в лобби есть места, оборудованные моноблоками и принтером. Мне нужно было срочно подготовить документы и отправить. Мне это удалось. Поработала и отправилась дальше наслаждаться отпуском.
20
Svetalina77
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Отдыхал с семьей в Довиле не впервые, и как всегда - всё супер! Из большого количества посещенных нами отелей, в том числе за границей, Довиль единственный пока что отель, куда хочется возвращаться, потому что заранее уверен в отличном сервисе, удобном и чистом номере, вкусном и разнообразном питании и замечательной анимации)) Спасибо!! Всем удачи и добра:)
4
Елена
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Отдых в «Довиль» стал нашей семейной традицией с 2014 года. Дети росли, отдыхая в замечательном отеле и всегда вся семья была в восторге от качества отдыха, сервиса, анимационных
программ.
В 2021 году мы испытали смешанные
чувства относительно отдыха в «Довиль».
Сейчас максимально объективно изложу все сильные стороны и, по нашему мнению, зоны роста.
Порадовало: заселили без очереди («как постоянных клиентов»), учли все
пожелания относительно номера (второй этаж); небезразличие и клиентоориетированность персонала (особенно хотела бы отметить официантов и старших администраторов ресторана «Нормандия» - мотивируйте и сохраняйте такие кадры, они вкладываются в работу на 100%); тематические дни в ресторане «Нормандия» (медовый и яблочный спас); красота и ухоженность территории; мастерство кондитеров (очень
вкусно и многообразно, красиво
оформлена зона десертов); наличие диетической линии с хорошим выбором блюд (от первых до десертов); команда аниматоров (увеличилось количество
аниматоров и мероприятий по
сравнению с июнем).
Огорчило: при заселении обнаружили в
номере муравьев (оказалось, что они
жили в приветственном десерте),
попросили переселить, но возникли
сложности с наличием номеров, предложили санобратку - мы понимаем
высокий сезон, поэтому не стали ждать и просто извели муравьев самостоятельно (проверяйте, пожалуйста, десерты); очень слабое освещение в ванной (возможно, по стандартам проходит, но ощущение, что ты в полутьме); в туалете,
видавший виды стульчак, источал
неистребимый запах мочи (уж извините
за прямоту, но это не ваш уровень) уборка не спасала; количество полотенец при заселении было 5 (включая полотенце для ног), а нас было четверо (при просьбе принести
полотенца, у нас уточнили сколько нужно, на что мы ответили, что нужно столько, сколько положено в отеле 5* на четверых, в итоге принесли три); мебель в номере порядком устарела (журнальный столик с отколотыми краями, кровать жутко скрипит при малейшем движении, шторы в дырках от попадания в замок балконной двери, на потолке над телевизором пятна); полотенца в СПА: те, которые светло-зелёные, уже истерлись и стали просвечивать, как марля - они с открытия не менялись? Мы с мужем даже поспорили); бассейн с гидромассажем в СПА - пришли первыми в 9.00 и он уже был мутным, плавали волосы и кусочки туалетной бумаги - вот хоть убейте меня, а его не чистили с вечера;
Теперь к самому печальному - работе
отеля в режиме ливней. Так уж вышло, что мы из 7 дней 4 провели в разгар ливней. Понятно, что купаться нельзя, но почему на пляже закрыты туалеты, если гости все равно занимают лежаки?.. затопило район кафе «Карамелька», кафе закрыли на несколько дней, но Сан-Мишель и мед центр продолжали работать. Выходит, то, что платное - сохраняет работоспособность до последнего, а то, что включено в проживание сразу закрывается. На вопрос, где взять мороженое - менеджер по работе с клиентами предложил либо взять мороженое на вафле (там его капелька, и запрос иной), либо приобрести платно. А почему нельзя перенести холодильник в бар «Марини»? Вот посудите сами, случился форс-мажор и что делать гостям (особенно детям)??? Бассейн закрыт, пляж закрыт, в СПА по записи на два часа (в соседнем отеле 5*, для сравнения, все работало без записи), кафе с мороженым закрыты.
В целом впечатление такое: по-прежнему красиво, уютно и по старой памяти к вам душа рвётся )), но! ощущения, что инвестиции потекли в строительство отелей сети Алеан в Крыму, а из «Довиль» просто выжимают весь оставшийся резерв, не обновляя ничего. Очень грустно и печально!
Я понимаю, что подобные решения о тратах на ремонты и мебель утверждаются на уровне руководства сети, но я уверена, что представители отеля тоже осознают реальную ситуацию, однако, в силу стандартов, отвечают заскриптованными фразами.
8
nikulshinas
Дата отзыва: 17 сентября 2021
Очень слабо, особенно питание и досуг. Питание прям и ассортимент маленький и невкусно (зачастую проходишь круг и понимаешь про остался с пустой тарелкой). До пляжа своего далеко, я бы даже не назвал это своим пляжем. 5* без первой линии это дно (об этом стараются не упомянать нигде). Травонулись в первый же день в общей столовке (иначе не назовешь), отель отказался от какой либо ответственности. Выпечка и кондитерские изделия это вообще позор и посмешище... В спа центре навязали не те услуги о которых просил, как результат - неудовлетворительно. Всю ситуацию хоть как-то спасает территория отеля , она симпатичная.
20
natur1982
Дата отзыва: 16 сентября 2021
по моему мнению отелю требуется небольшой косметический ремонт (плитка возле бассейна отходит, обои в номере отклеиваются и т. д. ), а также хотелось, чтобы качество уборки номеров и не только было лучше
20
Михаил В
Дата отзыва: 15 сентября 2021
Шикарная территория, очень хороший стильный ландшафтный дизайн, много зелени и цветов .очень хорошее питание по системе ультра все включено .Разнообразие блюд , десертов , фруктов .Четкая работа официантов .Хорошая анимация , в том числе и детская .Очень хороший песчаный пляж . Очень хорошо работает служба по работе с гостями под руководством Евгении . Хорошие просторный номера .Очень хорошо работают горничные , качество уборки на пятерку.
12
Santikeva
Дата отзыва: 15 сентября 2021
Когда-то этот отель нам очень понравился, поэтому мы пятый раз приехали сюда с семьей отдыхать с 02.09. по 07.09.2021 г. Не повезло с погодой. Забронировали, как полагается за 3 недели двухкомнатный "фэмили стандарт". Но ближе к поездке, когда стали все СМИ трубить о приближающемся урагане и шторме в Анапе, все прогнозы подтверждали о надвигающемся похолодании и люди стали выкладывать видеообзоры о грязном море, решили немного передвинуть дату пребывания в Довилле на 4-6 дней. Но оказалось, что в этом случае наша предоплата в размере 40 тысяч рублей просто сгорит. Этот факт немного подпортил до этого прекрасное отношение к Алеану. Но мы решили ехать, чтобы подышать морским воздухом и поплавать в бассейне (если что...). А по приезду в отель еще и очень сильно испортилось настроение от холодной погоды, которая не давала возможности находиться у бассейнов, огромного количества комаров, которые не давали находиться на улице (с защитными браслетами и другими средствами), постоянного запаха канализации на улице и штормового грязного моря. Только за день до нашего отъезда стала налаживаться погода и почти пропал запах канализации, а море стало спокойным, но вода была ещё холодная, всего 19 градусов. Так что, с уверенностью могу сказать, что отдых не удался. Может быть руководству отеля стоит пересмотреть более гибкие варианты бронирования, особенно если загрузка отеля далеко не полная (так и было во время нашего прибывания). Весь персонал отеля выглядел уставшим, обозленным. В СПА зоне, пока я была в сауне и бассейне, уборщица почему-то открыла мой шкаф своим ключом, положила туда чистый халат, не смотря на то, что внутри лежали мои вещи, оставила шкаф открытым, с ключом, торчащим снаружи и ушла. В ресторане, на одном из завтраков на сыре обнаружила гусеницу, сказала официантке, чтобы проверили сыр и убрали, проследила, но они этого не сделали. Отель выглядит уже уставшим. Руководству стоит пересмотреть организацию работы в отеле. Полотенца очень старые, застиранные, не раз обнаруживали пятна на них. Очень понравился массажист из медицинского центра Семён, который очень помог мне с проблемой обострившегося шейного хондроза, настоящий профессионал, просто умница, можно сказать, что вылечил меня за 3 дня. Жаль, что рухнуло наше представление о том, что хорошо можно отдохнуть, не выезжая за границу. В дальнейшем наверное будем рассматривать другие отели для отдыха.
16
Losik2017
Дата отзыва: 15 сентября 2021
В этом году решили продолжить посещения наших курортов и после Мрии приехали сюда. Хорошо что отзыв пишу по прошествии времени , так как сначала превалировал негатив. Сразу объясню почему: в первый день по приезду был шторм, но мы успели помочить ножки и ждали следующего дня с нетерпением 😒 все остальные дни моря не было… сначала тина, а потом жуткое вонючее чёрное месиво((( вот так нам не повезло — на море без моря. На самом деле территория хоть и небольшая, но ухоженная и зелёная. Номера отличные, слышимости нет практически, постель и белье шикарные, кондиционер тихий. Отдельный респект поварам: браво👏🏻👏🏻👏🏻 помимо невообразимого количества вкусной еды с нашим российским уклоном, есть невероятный ПП стол, ооооооочень вкусно))) так же прекрасная анимация, спортивные развлечения. Из минусов: такие глупые недоработки , которые портят впечатление в целом…. как может в 5* отеле быть ТОЛЬКО местное пиво, я не говорю бесплатно, по меню даже в дорогом ресторане при отеле нет🙈и вина по бокалам Вы тоже можете пить лишь местные( я сейчас говорю о платных услугах)… ну как так. И придя на отличный пляж Вы тоже столкнётесь с этой совковостью : нельзя ни заказать хороший коктейль, ни выпить проссеко…. вот вам кукуруза, хот-дог и пивас из краника. Возьмите менеджера хорошего из Москвы на полгода. Вам раскрутят продажи и люди будут довольны . Вложения минимальны, отбиваться точно будут))) очень многие при общении те же претензии высказывали
16
horsespb
Дата отзыва: 14 сентября 2021
Уже много раз приезжаю в отель на день рождения,всегда отличный отдых,несмотря на неудачную погоду в этом году.Персонал справился на отлично,ничего не напоминало о ужасном потопе.Скорее всего еще приедем в следующем году,в этот раз было дороговато)))
20
annalebedeva2007
Дата отзыва: 08 сентября 2021
Отдыхали семьёй с ребёнком 5 лет. Мы довольны отдыхом на все 100%. Стоимость отеля, конечно, выше среднего, но это того стоит. Красивая, обширная территория, комфортные номера, много бассейнов, часть с подогревом, замечательная анимация, вкусная еда, нам понравилось действительно все. В нашем семейном рейтинге этот отель теперь один из лучших, с удовольствием посетим его ещё раз.
12
bratskgb1apteka
Дата отзыва: 07 сентября 2021
Все пришло в упадок: полотенца обрямкались, перла проржавели, плитка у бассейна отвалилась и т,д, Аниматорам дети надоели до такой степени, что они стали на них орать. Уборка номеров оставляет желать лучшего.
20
ilich1974
Дата отзыва: 07 сентября 2021
Довиль стал для нас однозначным фаворитом среди отелей Краснодарского края и Крыма. Великолепная кухня, чистота в номерах и на всей территории отеля. Спа-центр просто бесподобен. Прокат велосипедов, подогреваемые бассейны, уютный, ухоженный пляж, вежливый и воспитанный обслуживающий персонал. Здороваются все улыбаясь, что заряжают положительной энергией на весь день. Отдельное спасибо ребятам из снек-бара Marinie, гамбургеры и блинчики просто бесподобны. Отдыхали семьями с друзьями. Великолепнейший отдых. 10 из 10.Спасибо всей команде отеля за ваш труд, за то, что наш отдых получился таким незабываемо-прекрасным!!!
12
195tatjana
Дата отзыва: 06 сентября 2021
Отдыхали большой семьей в августе 2021 года, были в отеле 2 года назад, стало хуже, убрали минибар из номеров, ранний завтрак представляет из себя стол с тремя тарелками. а основной начинается только в 8 утра.На ресепшене девочки с недовольным видом, номер был ооочень шумный, вечером шоу стали хуже.
16
e6380222
Дата отзыва: 06 сентября 2021
Красиво . Гармонично . Уютно и комфортно . Вкусно . Насыщенно. Живописно . Культурно . Сервис на высшем уровне . Интересная , заводящая вечерняя анимация для детей . Невероятные крутые бассейны , аквапарк
20
Никита Г
Дата отзыва: 02 сентября 2021
Понравилось , как работает аниматорский состав . Было увлекательна участвовать в различных играх Особенно хочется выделить Мила (Людмила) нареканий к отелю нету. Кормят вкусно , погода порадовала. Спасибо !
12
Narad M
Дата отзыва: 27 августа 2021
Трансфер - Из за погоды надо было объехать прямую дорогу и время в пути 150 минут вместо 30, И Решение гостиницы - НЕ ВСТРЕЧАТЬ, при этом обратной связи нет с гостями - далее добрались самостоятельно - хоть один человек извинился бы ;НЕТ- они это кажется не умеют.
За 10 дней не разу не видел управляющего, ВИП персона кажется, все по барабану что происходит реально в поле отеля.
Зонтов не хватает, а если ливень во время питании, электромобили не работают и менеджеры советуют либо промокнуть и все ровно идти либо заказать через платный рум-сервис.
Нет элементарного фумигатора в номерах, дети вернулись покусанными.
Особенные воспоминания о лобби баре, при просьбе принести меню - ответ от бармена - "приходите сюда и посмотрите"
Вообщем, до 5***** отелю расти долго еще. Хорошее вложение без нормального управления.
20
Андрей Л.
Дата отзыва: 21 августа 2021
Довиль - это когда включено абсолютно все, даже прекрасное настроение и суперпозицию!
Искренняя благодарность всему великолепному коллективу отеля Довиль за прекрасный семейный отдых. Были всей семьей с дочерью 14 лет в супериоре 6 корпуса с 27 июля по 7 августа 2021 г. Приятные впечатления от пребывания здесь 4-летней давности себя вновь оправдали. Высочайшее качество обслуживания, доброжелательность, продуманность до мелочей - визитная карточка Довиля. Все без исключения члены Команды - администраторы, тренеры, аниматоры, повара, официанты, горничные, курьеры делают максимум для того, чтобы пребывание каждого гостя было максимально комфортным! Мы высоко оценили организацию поездок на пляж Ривьеры, с удовольствием участвовали во всех программах фитнесс-недели, наслаждались блюдами и свежайшими фруктами и овощами ресторана. День своей свадьбы отлично отпраздновали в ресторане Saint Michel, оставили на память шикарную фотосессию. В этом году шикарный клубный танец, потрясающие коктейли. Что ещё нужно для долгожданного отдыха всей семьей? Отдельная благодарность нашим горничным Маргарите и Ирине за идеальную чистоту и свежесть в номере, и особенно за их произведения искусств из полотенец😄! У дочери целая коллекция их фото на память - цветы, улитка, крокодил, черепаха, собачка, лебеди! Потрясающе! Спасибо, Довиль!!!
12
Irina Rabkina
Дата отзыва: 13 августа 2021
Отдыхали с мужем и внучкой 13 лет с 15 июля по 9 августа. Несмотря на то , что за девочку мы заплатили полную стоимость , полноценное спальное место ей не предоставили ( диван и кресло на взрослого не рассчитаны). Моря здесь нет - на пляж возит электрокар, но там чёрная вода и очень неприятный сильный запах, так что даже « подышать» морским воздухом не получится. Раз нет моря, то все сидят около бассейна , где куча людей и даже взрослые «плавают» с огромными надувными игрушками, так что просто поплавать не удалось, кстати, не разу не видела , чтобы в бассейне медработник бал забор воды на анализ. Все мы переболи кишечной инфекцией, и мы были не одиноки. Территория, персонал, анимация, питание-все на высшем уровне. Для нас итог -никогда больше туда не поедем и никому не порекомендуем.
8
Дата отзыва: 12 августа 2021
Довиль Hotel & Spa (Россия, Анапа) - Слабая четвёрка, в отзыве детали
12.08.2021 00
ДОСТОИНСТВА:
Больше территория в сравнении с другими отелями в Анапе.
НЕДОСТАТКИ:
Практически все. Номер, качество услуг
Отель Довиль Анапа с претензией на 5 звёзд, номер семейный даты с 11 по 15 августа 2021г, стоимость 67 тыс в сутки, плюс парковка 500р в сутки.
По 5 шкале далее:
-Ресторан 3б, первое впечатление хорошее, всегда есть свободные места и быстро убирают официанты, далее понимаешь, что вкусные блюда надо выбирать и их крайне мало. Даже десерты никакие при их обилие выбора.
-спа 2б, нужно записываться, я понимаю отель и наш комфорт, но даже при записи полно людей и в спа делать нечего, три бани на огромный зал забитые людьми,
-парковка 1б за то что она просто есть, остальное просто Машиноместа вдоль дороги без забора и камер,
- сам отель 2б, и то только из-за того что туалет в номере, живем на втором этаже и перед номером озеро чтобы в него попасть(дождик), без дождя вдоль стены можно ещё пройти-видимо Кондиционеры так льют. Номер семейный и вторая Дверь не работает, точнее она работала, но открывалась без ключа, а потом просто заклинила в закрытом положении,
Номера очень уставшие, да аккуратные, но ощущение старины присутствует все время. В санузле, в обоих посторонние запахи ещё до заезда, полотенца по одному на каждого(без проблем, но это не 5*), косметика только мыло и предметы принять душ( без проблем, но это не 5*), пошёл дождь и отключились оба телевизора (грозы нет), ресепш сказал слесари только с 9 до 18. Сработала пож сигнализация, без повода-замкнуло что то сказала горничная. На минуточку орало очень качественно, уйдёт из номера даже глухой в жару. Горячую воду надо ждать несколько минут, ну ладно это же Анапа - здорово что вообще тёпленькая пошла.
Резюме: всего может и не вспомнил сейчас, но Довиль разочаровал везде где можно…ну даже на завтрак предложили игристое шато тамань(в сравнении с аналогичное ценой других отелей где угощают минимум Франция шампань по традиц технологии). Если вы без претензий и бюджетом 20 тр в сутки, то терпим и улыбаемся, если иначе-ищите варианты каких в Анапе особо то и нет:) Сын мелкий ездим на песок из-за него, но больше не в Довиль. Всем Мира и Счастья!
20
Дата отзыва: 12 августа 2021
Отдыхали второй раз спустя 5 лет после первого посещения вашего отеля, в этот раз приехали вместе с детьми. Качество обслуживания по-прежнему на высоком уровне. Отдельные слова СПАСИБО обслуживающему персоналу за лояльное отношение к шалостям детей. Ваш отель по праву заслуживает звание семейного!
20
Дата отзыва: 12 августа 2021
Решились в этом году отдохнуть на нашем юге ))). Отель выбирали по отзывам знакомых и друзей, некоторые из которых были в отелях сети Alean. Выбор сделали в пользу Alean Family Resort & Spa Doville г.Анапа. Заказывали трансфер в обе стороны-всё чётко, без заминок. Отель замечательный!!! Архитектура, ландшафтный дизайн, интерьер, питание, анимация, персонал, спа и медицинский центр- всё отлично!!! Молодцы!!! Всё очень чисто, ухожено. Куча развлечений для детей разных возрастов. Малышей до 4-х лет можно оставить в детской комнате под присмотром профессиональных педагогов, пока сами наслаждаетесь массажем в мед.центре (были у 4-х массажистов- все хороши!!!).
Питание качественное, разнообразное - всё вкусно!
Отдельно хочу отметить, что на территории отеля работает прекрасный тренер по плаванию Роман Станиславович, который за короткие сроки научит вашего ребенка плавать. Проверено на опыте нашей 10-ти летней дочери!!! Спасибо Роман!!! Ариша счастлива.
Вернулись вчера домой отдохнувшие и оооочень довольные.
Спасибо Вам за то, что даёте возможность отдохнуть в комфортных условиях в пределах нашей страны!!!
16
TheGeorge2018
Дата отзыва: 12 августа 2021
Отдыхали в отеле в октябре 2020 года 2 взрв+2 ребенка, номер был супириор двухкомнатный.
Отмечу, до этого были в Спутнике, где нам понравилось. Сошлись во мнении, что Довиль выше классом и решили поехать в него. Это была наша тотальная ошибка, так как кроме стоимости принципиальных отличий для себя не нашли.
Самое больше разочарование-это маленькая команда анимации. Как мне пояснили, их сократили в виду ковидных ограничений. Учитывая, что отель был полностью заполнен, аниматоров явно не хватало, некоторые из них были весьма уставшие и раздражённые. Очень странное решение сократить аниматоров при полной загрузке отеля.
В общем, по сравнению с их же Спутником анимации и я ставлю 6 баллов. Причиной такой анимации является неправильные управленческие решения в попытке сэкономить, очевидно, что это не ребята виноваты, в том что их было в 3 раза меньше чем должно было быть.
Море было чистое, погода хорошая, питание средненькое. Номер обычный, уборка в норме.
Если бы была возможность выбора в тот период без последствий я бы однозначно выбрал отдых в Турции. Цены там были такие же, но качество сервиса и отдыха в разы лучше.
8
Дата отзыва: 12 августа 2021
В этом году это уже третья поездка в данный отель. С каждым годом в отёле все хуже и хуже. Конечно понятно, что отель хочет с экономить на всем, но люди платили именно за уровень, в этом году уровень 3х отеля. Пропал мини-карта в номере. Номера тоже уже требуют конкретной реставрации, стены в подтеках и разводах, ковролин уже тоже потрепался. Питание это отдельная песня. Если впервые посетив отель в 2018 году, были приятно удивлены питанием, действительно был уровень ресторана и очень вкусно. В 2019 году уровень питания уже был близок к столовой, куча майонезных салатов и вкусных блюд было уже не так уж много. В 2021 году это уже даже уровень средней столовой, в которую второй раз не пойдёшь. Гречка, курица, макароны основное меню. Салаты не вкусные, основная масса блюд, также невкусная. Если раньше хотелось все попробовать, то в этом году прийдя на обед/ужин сидишь с полупустой тарелкой. На высоком уровне остались только десерты, кондитеры молодцы. Наличие и разнообразие фруктов, также порадовало.Из плюсов в этом году, что появился травяной чай. Анимация тоже неважная. Подведя итог, решили на следующий год рассмотреть другой отель, благо сейчас появились отели хорошего уровня.
20
Дата отзыва: 09 августа 2021
В июле ездили в Довиль семьей на 7 дней. Придраться нам даже не к чему))). Питание разнообразное, и очень вкусно!!! Ребёнку 3.5 годика было что поесть, причём всегда всего достаточно. В отеле можно смело набирать лишние килограммы)))) Промежуточное питание в кафе супер, на любой вкус. Анимация, ребята вы молодцы! Всё от души! Море чуть подкачало, но про состояние моря в июле мы наслышаны, изначально узнавали все эти моменты, были готовы так сказать. Нам и бассейнов хватило! Классные они у вас. Что касается территории - красиво! Ходи и на каждом шагу фотографируйся )) Ухаживают за ней целыми днями. Вобщем , я бы и без ребёнка ещё поехала! И обязательно ещё приедем! Успехов вам Довиль! Только больше , только лучше!
20
Дата отзыва: 05 августа 2021
Очень довольны выбором отеля, все включено, очень вкусно кормят, десерты прекрасны! Для детей анимация весь день. Пляж близко, можно пешком, можно на шатле, водоросли были, заходить с пирса и дальше море чистое. Спа зона чудесная, бассейны, всем советуем. Бармены делают шикарные коктейли. Есть аптека и врач. На территории живут белки и павлины в больших вольерах. Прекрасно!
20
Дата отзыва: 04 августа 2021
Отдыхали 17-31го июля 2021г.
Практически обо всем можно говорить с предлогом Вау! Питание - вау! полотенца на пляже и в бассейне - Вау!! Анимация - Вау! Номер - Вау (супериор)! Шампанское в номере при въезде - Вау! Климат в номере - Вау! И т.д. и т.п.
Персонал вежливый и благожелательный, трансфер до пляжа - к месту. А когда море испортилось, трансфер организовали до соседнего пляжа - Вау!
Поэтому можно только побрюзжать:
- В туалете номера супериор нет гигиенического душа! Вы серъезно? Как так?
- В ванну входить опасно: она с очень покатыми спинками и даже в сухом состоянии провоцирует падение, удержаться на ногах чрезвычайно сложно! Неужели трудно кинуть туда коврик?
- Качество гигиенических сетов ниже плинтуса: я просил наборы для бритья, так вот все наборы были с разложившимся кремом. Пошел-купил))
- В дорогом номере живут люди, которые на этот номер как-то заработали, правда? При этом им периодически приходится работать даже в отпуске. Для таких трудоголиков было б здорово иметь хотя бы один обычный стул, на котором можно поработать, сидя за столом. Нету!! Зато есть бессмысленный пуфик (он для чего?).
- 6 бассейнов с учетом аквапарка (горки и пр) - Вау! Но почему во всех бассейнах разрешают прыгать с бортика (в том числе пьяным 100-килограммовым мужикам), играть в водное поло, запускать и плавать на надувных матрасах и игрушках, перекрывающих полбассейна?!! Неужели нельзя сделать хоть один бассейн для тех, кто просто хочет поплавать? Я очень люблю детей, но в условиях вонючего моря - бассейн оказывается единственным местом, где можно подвигаться... Короче, чтоб поплавать, нужно встать в 7 утра, ибо после завтрака в бассейне будут одни надувные фламинго огромного размера((
Тем не менее, вернулся бы, если бы не одно но: море. Это засада(((
Оно испортилось через 3-4 дня пребывания: сначала зацвело, а потом шторм прибил к берегу (именно нашего пляжа!!) просто огромное количество водорослей, которые превратили отмель в болото, а потом страшно воняли. Чистили, но безуспешно. Метрах в 500 пляж почистили быстро, мы ходили туда, а потом нам организовали трансфер в другой отель сети (в полутора километрах), там пляж был чуть почище, но этого хватило на пару дней, море и там зацвело.
В общем, в отель этой сети - поеду, а в Анапу - не вернусь. Это бессмысленно.
20
Дата отзыва: 03 августа 2021
Отдыхали в июле 2021 г., 2 взрослых и 3 детей. Брали 2 смежных номера в 4 корпусе. Отличный отель, великолепный СПА комплекс, ресторан «Нормандия» выше всяких похвал.
В руководстве этого отеля находятся профессионалы и неравнодушные люди.
20
Дата отзыва: 29 июля 2021
Были в отеле в июле 2021 года.
Отдых удался, мы были приятно удивлены, что в России есть отели, сравнимые с мировыми отелями по качеству.
Все очень прилично (номера, ресторан, обслуживание, сервис).
Всегда есть медицинский работник на территории (входит в стоимость поездки), бассейны чистые, отличная территория (много локаций, где пофотографироваться).
Вежливый персонал, ненавязчивая, но интересная анимация, дополнительные услуги.
Спасибо отелю за отдых
20
Дата отзыва: 28 июля 2021
Прекрасный насыщенный отдых в Довиле превзошел все ожидания! Мы люди на позитиве! Прекрасное обслуживание, прекрасный детский клуб, потрясающий СПА. Хочу повторится мы ехали на отдых а не искать недостатки! Довиль спасибо все было на УРА!
12
Дата отзыва: 27 июля 2021
Отдыхали в Довиле с 20 по 27 июля 2021. Третья поездка в данный отель оказалась последней , до этого всё более чем устраивало. Некомпетентные менеджеры при заезде и выезде пытались втюхать оплату за услуги , которыми мы не пользовались , повторно пытались взять плату за парковку и вообще не могут разобраться в оплаченных и не оплаченных чеках ( или же специально накручивают суммы, что более вероятно). Еда стала более однообразной. По уборке и обслуживанию нареканий нет . МОРЕ- это что -то страшное было в этом году . Искупались всего раз и далее приплыла зелень , которую не убирали только в нашем отеле и в последствии она превратилась в чёрную вонючую жижу( которую на 4-5 день решили попробовать убрать , но уже безрезультатно. Итог: все купались пансионаты , лагеря , а мы, гости отеля Довиль, отдавшие огромные деньги за отдых, ходили купаться на пляж в 500 метрах от собственного пляжа и вынуждены были при системе ультра все включено покупать перекус на пляже и сидеть на полотенчике без зонта!
20
Дата отзыва: 26 июля 2021
Мы влюбились в отель с первой минуты прибывания! Ухоженная, красивая территория, вежливый и приветливый персонал-мы словно попали в сказку!Особую благодарность выражаем аниматорам, особенно Юлечке, самой обаятельной, улыбчивой и милой, наши детки от неё в восторге! Кроме того, хочется подчеркнуть высокий профессионализм аниматоров Ирины и Снежаны, девочки легко находят общий язык с детьми, при проведении семейных игр и игр за медали.
Каждый день я посещала водное поло в 16:00, потрясающие эмоции, обрела много новых знакомств, такие мероприятия сближают отдыхающих!
Кроме того, благодарим аниматоров, обучающих деток рисованию: такая интересная техника, доступная и для маленьких детей! Дети привезли с отпуска несколько нарисованных своими руками картин-это прекрасное времяпровождение!
Анимация отеля Довиль - самая крутая и неповторимая, яркая, позитивная и незабываемая!
Просим премировать аниматоров за их высокий профессионализм, активность, креативность (особенно Юлю).
Кроме того, просим премировать горничную Надежду, которая каждый раз делала деткам сюрпризы в виде фигурок животных, созданных из полотенец! Это потрясающая работа! В день перед отъездом она нам сделала лебедя и слона, даже глазки нарисовала на бумажке, дети прыгали от восторга!
Мы уезжали со слезами на глазах, так не хотелось покидать это волшебное место!
Надеемся приехать к вам ещё, с любовью ваши Сычевы!
8
Дата отзыва: 26 июля 2021
Добрый день. Весь отдых думала, стоит ли писать такое развёрнутое письмо или нет. Но, чем дольше отдыхали, тем больше поводов появлялось. Начну с того, что мы не первый год приезжаем к вам, и выбирая в этом году Довиль, знали точно, чего мы хотим и куда мы едем. Прекрасное место для отдыха с детьми. Чудесная территория. Анимация. Комфортабельные номера в отдельных корпусах, где довольно много места для детского транспорта, питание, близость пляжа и его чистота. Все это было в прошлом году и отчасти осталось в этом. При всей любви к вашему формату, больше мы к вам не приедем, увы. Начну с того, что заплатили за 10 дней отдыха за 2 взрослых (1 из которых был 6 дней) и 2 детей 8 и 2 года, около 700 тысяч рублей, это не считая дополнительных расходов, которые дотянули до миллиона. Немалые деньги для российского отеля. Естественно, отдав такую сумму, хотелось получить соответствующий сервис и комфорт пребывания. Но что же нас ждало вместо приветствий и комфортного размещения? Хамство руководителя отдела по работе с клиентами, переход на крик в разговоре с нами, желание отделаться всеми путями и неподобающее поведение для такой должности. Причина следующая: при бронировании по телефону я просила сделать такой же вариант размещения как в прошлый наш приезд. Двухкомнатный номер повышенного комфорта в отдельно стоящем корпусе на аллее и одноместный, желательно, в том же корпусе или близко. Через несколько дней после оплаты я звонила в отдел брони и хотела второй номер тоже поднять до двухместного, на что мне сказали - тогда вы будете далеко друг от друга, - и этого мы делать не стали. По приезду нас ждал номер в 3 корпусе и для меня с детьми 8 и 2 лет на третьем этаже 8 корпуса напротив парковки. Это не то, за что мы отдали 700 тысяч и наша просьба была обоснована. Мы хотели заселиться в те номера, которые запрашивали при бронировании. На что нам откровенно хамили, говорили берите то, что есть, вы видели договор ( в котором только название категории, откуда мне знать какой корпус мне дадут). И никак не пытались решить нашу проблему. При осмотре этого злосчастного номера помощница руководителя сама признала, что по такой крутой узкой лестнице я не смогу каждый день ходить с двумя детьми на третий этаж ещё с беговелом и самокатом и ей нас жаль. А, чтобы открыть дверь, мне нужно обоих держать за руки, чтобы они не слетели с этой лестницы. Нас заселяли 3,5 часа! Это половина времени нашего пути! Классный уровень 5 звездочного отеля и отличная клиентоориентированность. Мы сами на третьем часу отфутболивания придумали вариант и предложили его вашему не очень квалифицированному руководителю отдела. Проведите с ней пожалуйста беседу, о том, как нужно общаться с клиентами, даже если они для тебя являются проблемными. У нас сложилось чёткое ощущение, что мы приехали поработать за неё, а не отдыхать. Мы пошли на условия худшие для нас. Понизили класс номера. Взяли два одноместных. Ребёнок 8 лет жил в отельном номере. Мне приходилось бегать туда сюда. За это нам пришлось ещё и доплатить денег и послушать, как нас благородно она попросила не штрафовать за такую ситуацию. Нам есть с чем сравнить ваш отель. И это не работа с клиентами в 5 звёздах за такие деньги. Мы не услышали ни извинений за ошибку службы бронирования. Ни извинения за хамство и разговор на повышенных тонах, хотя хочу заметить мы не скандалили и хотели мирно решить вопрос, но очень мешали своим присутствием вашему руководителю. Отдельное спасибо ее компетентной и клиентоориентированной помощнице. Одна она хотя бы делала вид, что сопереживает нашей ситуации. Отель мог бы в качестве компенсации предложить хотя бы вечерний сервис. Но мы остались с чувством, что это мы виноваты, что приехали к вам и ещё за свои деньги хотели получить то, что озвучивали при бронировании. Но на этом удивление не закончилось. Номер 4256 в первые же дни убирали отвратительно. После просьбы убрать нормально вернулась горничная и с порога сказала: Че не так? - как вы считаете, допустимо ли так разговаривать с клиентами? Человек не застелил постель, потому что, дословно: «да вы и сами ее вроде ровно сложили», не сменил белье потому что «ой, забыла», не доставил нехватающих расходных, «да у вас и так нормально вроде все было». Идём дальше, питание. Чудесный шведский стол. У нас ребёнок аллергик. Всегда можно найти нужную еду. Но!!!! Недопустимо в 5 звездочном отеле, что тараканы нагло перебегают мне путь к столам с едой и по стенке стола поднимаются к ней. Отвратительно! Я думала, что мое и моего ребёнка отравления чистая случайность. А теперь мне кажется, что все закономерно. Из-за отравления ещё один взрослый гость решил продлить на день пребывание, чтобы помочь с детьми. Его переселили в номер за 45 тысяч. На 4 человек, самый дорогой вариант на 1 день. И здесь мы поняли точно, что больше не вернёмся к вам никогда. Обшарканные кожаные диваны в коридоре. Налепленные занавески. Затасканный вид корпуса. (Там где аптека). Какие-то непонятные выступы над лестницей, куда легко может залезть ребёнок и убиться оттуда. В номере на 4 человека за такую цену невозможно развернуться. Занавески отпадают. Даже чемодан нет места поставить. Или присесть, чтобы обуться. Я молчу про звукоизоляцию от дискотеки вечером. Некоторые дети ложатся в 8 и 9 боюсь представить, что нас ждало бы, попади мы в эти номера. Между номерами слышимость Жуткая. Орал ребёнок, было чувство, что его под ухом убивают. Это номер за 45 тысяч? Это слишком. Молчу, про сплит системы, которые дуют на кровати в обеих спальнях. Идем дальше. Номер 4250 и 4248 за 10 дней пребывания вода горячая шла нормально 2 дня. Остальное время тонкой струйкой. И выбора два: либо кипяток тонкой струей, либо холодная, разбавить было невозможно. Пляж. Это отельная история. Прошёл шторм. И 5 метров грязи покрыло вход в море. Да такой, что чайки просто на ней сидели сверху. И если рядом пляжи, которые принадлежат лагерям и менее именитым отелям убрали сразу и люди купались, то ваш отель не дёрнулся почистить вход. А сотрудник ответил мне: а смысл? Само уйдёт. Действительно, смысл создавать условия для людей которые вам привозят такие деньги, чтобы отдохнуть в должном комфорте. Почему рядом на бесплатных общих пляжах убрали и люди купаются, а в 5 звёздах - нет? Риторический вопрос, на который я не нашла ответ. И ещё один вопрос у меня также остался без ответа. Зачем на территории отеля предоставлять платные услуги для детей, если ресепшн отказывает в размене денег больше тысячи, а при покупке услуги не находят сдачи? И как давать чаевые, если размена нет? Я не выхожу за территорию отеля, что мне делать в таком случае? Больше тысячи не меняем. - извините, а как найти тысячу, если у меня только 5? Очень странная политика. Также нам не посчастливилось попасть в ваш медпункт, где не дали даже пакета со льдом, сказав, что не знают, что такие бывают, не предложили никак обработать или обезболить рану внутри разбитой в дрызг губы. Пришлось за льдом идти в бар, в аптеке покупать лекарство, которое сами себе и прописали. Боюсь представить , если что-то серьёзнее произошло бы, как бы оказали помощь. При всем этом, хочется отдельно поблагодарить ресторан Сан Мишель. Официантов Викторию и Олесю. Команду, занимающуюся с детьми футболом. От этих мест остались положительные впечатления.
Мы очень рассчитывали отдохнуть хорошо. И пытались это сделать изо всех сил. Но честно, очень жалко потраченных денег и времени. Уровень за год или упал ниже плинтуса, или раньше нам просто везло не сталкиваться с нюансами вашей работы, где есть большие пробелы. А их оказалось слишком много, для того, чтобы посчитать их случайностью. Мы были фанатами вашего формата отдыха. И очень хотели стать ежегодными гостями. Но больше желания приезжать и вот так пытать счастье нет. От души желаем вам не жалеть ресурсов на обучение персонала, начиняя от горничных, официантов на шведской линии, которые изо рта вырывают тарелки и вилки и не дают спокойно поесть, заканчивая руководителем по работе с персоналом, если не ошибаюсь Екатерина, которая не забыла упомянуть свой бешеный опыт обучения в отелях США, Китая и т.д. Это ваше лицо. И оно оказалось в грязи и неспособности решить элементарный запрос клиентов, попавших в неприятное положение по вине ваших служб. Непозволительно так обращаться с гостями.
При выезде не прислали гольфкар. Пришёл сотрудник с тележкой. И мы пошли пешком.
И последней каплей было то, что при выезде я на ресепшн попросила у администратора пару маленьких бутылок воды для детей в дорогу. На что мне было сказано, что вода закончилась ничем не можем помочь. Вода! Которой на пляже и у бассейна как сора в холодильниках. Но при выезде все было ещё закрыто. Отличное отношение: ключи сдали? На выход.
Спасибо за уделённое моему длинному письму время. Очень жаль, что наши отношения не перерастут в долговременные. Но я привыкла платить деньги за комфорт, а не за имя отеля, который ему не соответствует. Вряд ли я порекомендую вас кому-то из окружения. Вы свою цену в этом году не оправдали.
20
Дата отзыва: 25 июля 2021
Обычная поездка в отпуск, в отеле Довиль все отлично как и во всей сети Алеан. Вернёмся ещё много раз. С малышами и подростками все удобно, пляж супер все удобно и вкусно. Не стесняемся и участвуем в конкурсах и зарабатываем алеаны, потом из весело тратим на аукционе!
16
Дата отзыва: 22 июля 2021
Все очень хорошо, прекрасное питание, отличный номер, территория больше понравилась в Ривьере. Там больше территория, больше детских площадок, есть японский сад с рыбками. В Довиле были проблемы с лежаками у бассейна с горками. Люди занимают, кинув полотенце и уходят на полдня. Никого нет, но и присесть некуда. Плитка у бассейна скользкая, в Спутнике и Ривьере такая же.
16
Дата отзыва: 22 июля 2021
Нормальный отель, но качество питания по сравнению с прошлым годом ухудшилось. Анимация слабенькая, рассчитана в основном на детей 8+. Детям 7 лет скучно. Взрослым по вечерам можно только пить. После 22-00 все стихает.
8
Дата отзыва: 21 июля 2021
Отправляем отдыхать в этот отель бабушка и ребенка каждый год, также сами были неоднократно.
Начну с плюсов:
1. В части детского питания ничего не изменилось: весь детский стол на достаточно хорошем уровне
2. Детские горки - хоть к ним у меня всегда были претензии, но все же они есть
3. Детская площадка
4. Reseption - девушки как всегда вежливы и обходительны
5. Врачи - добавлю их в плюс, так как от них мало что, зависит
А теперь минусы:
1. Это уже не Ultra All Inclusive, бар в номере пустой по причине "мера профилактики COVID-19". Под эту причину многое можно подогнать.
2. Лекарственные средства в дефиците, либо отсутствуют - даже в аптеке отеля
3. Бассейны:
- столько лет следили за тем, чтобы с бортиков никто не прыгал, но в этом году просто ахтунг! Дети прыгают с бортика на голову другим отдыхающим, родители не видят в этом ничего зазорного, персонал за правилами не следит.
- Только после массового заболевания ротавирусной инфекции детский бассейн начали закрывать в середине дня на дополнительную дизенфекцию. Сам диагноз Ротавирус местные врачи не ставят (ну как обычно)
4. Бар у бассейна: теперь коктейли в баре полностью платные (ну и какой тут ultra?)
5. Room Service: наши бабушка и ребенок на данный момент болеют и не могут позволить себе даже встать и сходить в ресторан за едой. Обратились в Room Service, с просьбой принести просто хлеба. В просьбе им отказали: "зачем платить просто за хлеб? Вот Вам номер ресторана - звоните туда!" Вроде молодцы, предостерегли отр дополнительных трат :) Но, когда человеку плохо и он обращается в Room Service, ожидаешь, что тебе помогут. Если бы так хотели помочь сберечь денежные средства отдыхающего, то почему бы самим не помочь организовать доставку этого ХЛЕБА в номер. Почему болеющие люди должны обзванивать несколько отделов отеля, чтобы им просто принесли хлеб?
6. Ресторан: наверное уже придираемся, но еда изменилась, скорее всего изменился шеф-повар. Очень много пересоленых блюд (я любитель соленого, но тут и для меня перебор - приезжали к бабушке и ребенку). Блюда повторяются каждые 3 дня.
Номерной фонд увеличился. Соответственно народу также стало намного больше, но места всегда хватает всем и на пляже и у бассейна.
В целом: на этой поездке наши взаимоотношения с данным отелем заканчиваются.
20
Дата отзыва: 20 июля 2021
Начну с того, что долго не могли определится куда ехать в этом году,так как по работе закрыты абсолютно все страны,и решили,что если отправляться на наш курорт то в хороший отель (All inclusive),сначала думали снять квартиру в Анапе в ЖК Золотая бухта,отличный вид,хороший ремонт много +,но и цена скажу не малая 20000 (сутки это потому что сезон),без питания соответственно,но по рекомендации знакомых они очень рекомендовали Doville,зашли к ним на сайт посчитали,подумали и решили что поскольку это сеть Alean,то попробуем пожить в 2 отелях 4* и 5* а именно (Doville 5* и Riviera 4*) расположены друг от друга 10 минут на машине,скажу сразу что по меркам нашего Юга,путешествие получилось очень НЕ БЮДЖЕТНОЕ,и вот взяли по 5 дней проживания в каждом из этих отелей,ошибка была заехать сначала в 5* а потом только в 4*(нужно делать наоборот),чуть не забыл про транспорт Москва-Анапа,думали лететь на самолёте,но честно говоря авиаперевозчики совсем охренели,за 4 человек туда и обратно они хотели 69700 рублей!!как вам,и мы приняли решения,что супруга с дочкой полетят на самолёте без багажа,а мы с сыном на машине со всеми вещами,итого билет 15300,про поездку на машине писать не буду,не всем интересно,скажу что с сэкономили примерно 30 т.р что считаю не мало,на топливо ушло 20000,+ платные дороги 2200,еда 5000 это туда и обратно,без ночёвок сел и поехал(17 часов туда,17 часов обратно).
Теперь об отеле Doville,очень крутой,райское местечко,территория,номера,из отеля можно вообще не выходить за территорию,разнообразие еды,напитков,фруктов,анимация выше всяких похвал,дети были счастливы,так и взрослые развлечения,всевозможные игры(дартс,водное поло,пляжный волейбол итд!руководство отеля на столько тебя расслабляют на отдыхе,что до пляжа идти 5 минут пешком,а тебя возят на шатле,уборка номеров КАЖДЫЙ день,при заселение комплимент холодное игристое шампанское,и сладкие угощения.Итог: отдых нам очень понравился,большое количество снэк-баров,развлечение,размещение,очень приветливый персонал(такой я видел только во Вьетнаме и Тайланде) это было про отдых в отеле Doville 5* ,ну а что было в отеле Riviera совсем другой отзыв и другая история!
20
Дата отзыва: 17 июля 2021
Шестой год всей семьей проводим летний отпуск в отеле Довиль. Очень любим комфортный семейный отдых.В отеле для этого есть все! Отличные номера, очень вкусный и разнообразный шведский стол, а так же снзк-бары и кафе Карамелька. Отличный пляж .Любимый СПА комплекс! Одним словом - комфортный семейный отдых для всех возрастов!
12
Дата отзыва: 17 июля 2021
Сейчас находимся в отеле. 0казывается, в отеле теперь введены новые правила, согласно которым завтрак открывается только в 8:00, а с 7 утра вам предлагают выбор из одной каши, двух видов колбасы и рыбы.
При этом нельзя взять ни овощей, ни фруктов, ни соков и так далее. Администраторы зала заявляют, что это сделано для удобства тех гостей, которые хотят приходить на завтрак после 10 утра. Однако мнение людей, желающих позавтракать до 8 утра при этом не учитывается. Создаётся большая скученность людей, которые ждут открытия ресторана, что в период пандемии выглядит особенно странно.
При этом в ресторане явная грязь и летают мухи. На замечание о грязном полу, администратор Дмитрий заявил, что они здесь вообще не при чем, демонстрируя явное высокомерие и пренебрежение к гостям.
Приехали сюда уже в третий раз, но с подобным столкнулись впервые. Персонал в отеле всегда был максимально вежлив, и поэтому поведение данного администратора просто выходит за все рамки.
20
Дата отзыва: 16 июля 2021
Уже второй раз были в этом отеле, как и в прошлый раз все понравилось, не понимаю негативные отзывы о еде, я всегда все находила, что поесть, голодной не оставалась, есть любимые блюда (если я их вижу я беру только их, даже не смотрю на другое и просто не понимаю какое еще разнообразие людям нужно) и отдельно хочу выделить десерты - медовик бесподобный, так же как и пирожные с заварным кремом.
По территории: у бассейна сделали более удобный пункт выдачи полотенец и бар, то что убрали банки пепси из мини-бара в номере, а поставили автоматы в барах это оказался даже плюс, Единственное - бортик у бассейнов прям отваливается по частям, надо бы его отремонтировать/закрепить/заменить.
По анимации: ОТЛИЧНАЯ! Были соревнования и для детей от 4х лет, в которых участвовала дочка, и была возможность и мне для нее медали заработать или алеаны в тех же соревнованиях или каких-то других (Дартс, стрельба из лука, водное поло, даже мафия как для детей, так и для взрослых). Один раз удалось на алеаны купить мыльные пузыри, было бы здорово, если такие вещи - именно распродажи по нормальным ценам за алеаны были бы раз в неделю, так как на аукционах лоты по 30 тыс почти не реально (ну лично для меня). Каждый день детская дискотека, в течении дня периодически танцы, все здорово, для ребенка самый раз.
Все две недели с территории (не считая моря 3 раз) не уходили. СПА не пользовались, алкоголь не пили, но точно есть и довольно широкий выбор в барах и крепкие напитки тоже. Детским закрытым клубом не пользовались.
Единственное, что утром действительно проблематично дозвониться до ресепшн для того, чтобы выслали машинку, чтобы забрать чемоданы.
И так же хотелось бы отметить, что, к сожалению, очень много болеющих на территории отеля, не единичные случаи и конъюнктивита и ротавируса и у детей и взрослых, очень много сильно кашляющих людей в ресторане, было бы логично, все-таки ввести масочный режим в ресторане и как то прикрыть еду или организовать выдачу/очередь... так как получается, что все на еду кашляют, другие берут, третьи прям за тобой стоят тебе в ухо чихают и тд.
20
Дата отзыва: 15 июля 2021
Суперский отель! Великолепная кухня ,поварам огромный респект! Анимация просто огонь мы всей семьей от души отдыхаем каждый раз! И всегда с грустью едем домой... Дети в восторге!!! Мы обожаем Довиль и рекомендуем всем всем посетить его! Останетесь на все 100% довольны!!!
12
Дата отзыва: 13 июля 2021
В целом неплохо, но это уже не уровень 5 звезд. Если раньше все было действительно отлично, то сейчас уровень упал очень сильно. Причем общаясь с персоналом они даже не скрывают, что жалуются все отдыхающие и персонал сам это видит. Особая претензия к питанию шведской линии, стало как в городской столовой. Поесть что-то можно найти, но вкусным это не называть, просто поесть чтобы поесть.
20
Дата отзыва: 12 июля 2021
Мы любим сеть Алеан, несколько лет подряд отдыхали семьей в Биарритц, в этом году решили съездить в Довиль. Ребенку очень понравилось, да и нам тоже. Пляж очень удобен для детей, бассейны подогреваемые. Сервис как всегда на уровне .За все года у нас никогда не было проблем.Семейный приятный отдых. Анимация для детей, шоу и представления для взрослых.
Но мы скучали по команде анимации Биарритц)))) Вика -зажигалочка! Там ребята просто супер. С ними и взрослые и дети всегда в хорошем настроении)))
16
Дата отзыва: 12 июля 2021
Однообразное питание, ресепшен не берет трубку, даже, если на стойке никого нет (15 минут не брали трубку, чуть не опоздали в аэропорт), автоматические машины для приготовления коктейлей делают не вкусные коктейли, аниматоры низкого уровня, пустой минибар, отменили пенные вечеринки на пляже, скульптуры во дворах требуют ремонта (мухоморы не красные, а чёрные). Украли большую надувную черепаху из комнаты хранения инвентаря у бассейна, табличка о том, что отель не несёт ответствененности висит, но это неправда. Сделав такую комнату отель автоматически даёт ложное чувство защищённости личных вещей, в поиске по камерам мне было отказано, хотя такая огромная черепаха одна на отель. Сломался чемодан, попросил отвёртку, ресепшен сказал, что ничего похожего у них нет. Из плюсов: номера в отличном состоянии, всё работает, уборка качественная и быстрая. Мусор также убирают быстро. И в очередной раз спасибо Роману, тренеру по плаванию за занятия с детьми.
20
Дата отзыва: 11 июля 2021
Наконец-то в России появился отель высокого международного уровня! Он намного превосходит первоклассные турецкие "пятёрки". Питание, размещение, сервис и т.д. только на "отлично"! Следующий отпуск только в этот отель!
20
Дата отзыва: 08 июля 2021
Можно с уверенностью рекомендовать . Хочется вернуться. Управляющему огромное спасибо за высокий уровень ! Все отлично и четко отлажено ! Довольны абсолютно всем . Пляж безупречный , чистота на территории , в номерах .
12
Дата отзыва: 07 июля 2021
Самое большой минус это ухудшение сервиса по сравнению с прошлым годом. Видно что везде экономят . Что не соответствуют уровню отеля 5*. Одна оплата за парковку гостям которые приехали на 10 дней уже портит впечатление и кажется совершенно не солидной историей . На все просьбы к персоналу в основном все решалось через ресепшн. Сравниваем впечатления с прошлым годом в вашем же отеле.
20
Дата отзыва: 05 июля 2021
Третий раз отдыхали в Довиле и очень довольны. Все на высоком уровне: размещение, обслуживание, анимация, питание. Ребёнок улыбался с утра до вечера. Особенно внучку покорили павлины. Море тоже было чудесное - чистое!
Рекомендуем всем!
20
Дата отзыва: 05 июля 2021
Не ожидали, что в России можно так отдохнуть! Все на высоком уровне, не уступает крепкой Турецкой пятерке, а в некоторых моментах однозначно превосходит! Все, начиная от трансфера в отель, заселение, питание, анимация, уборка, состояние территории, номера, бассейны, все понравилось, единственный недостаток, это тина в море, это конечно не зависит от отеля, к этому надо быть готовым. Возможно как то можно бороться с последствиями?
20
Дата отзыва: 05 июля 2021
Была в довилле с 14.06.по 19.06.2021 года. Очень понравилось! Самый клевый отель!
Приезжали с братом и двумя детьми! Одно плохо!!!! Поправилась ужас! С утра красная рыбка, а вечером мидии в соусе! Довилль ты самый при самый!!!!!!. Жди скоро будем опять!
8
Дата отзыва: 01 июля 2021
Этот отель уровня около 4ки, но никак не 5 звёзд. Тем более он не стоит своих денег.
Кухня: выбор средний, есть можно. Реально вкусно 15% блюд. Несколько раз сильно подскальзывались в кафе-столовой, убирают пол не расторопно. После этого ещё минут 5 пол так и оставался грязным и мокрым. Официанты адекватные и шустрые.
Кофе невкусный, фреша нет, из морепродуктов мидии раз в неделю и мелкие креветки в салатах или рапаны по вкусу так себе.
Пляж: мелко и долгий заход как везде в Анапе. Говорят, что выкапывали около пляжа, но в середине июня топать до глубины 70 метров.
Лежаков хватает. Анимация на пляже филонит и не проводит мероприятия по расписанию. Бар на пляже на 3ку: 3-4 закуски, мороженное, 2-3 вида фруктов, из алкоголя только пиво.
До пляжа пешком 10-12 минут или на гольф-каре отеля.
Анимация в отеле. 95% для детей. Если вы приехали без них то для вас бар, комната караоке и бильярд, может сауна. Всё.
Анимация на пляже. Час в день стрельба из лука. 2 раза за неделю что-то происходит на пляже: запуск воздушных змеев или пенная вечеринка на час. Если хорошая погода, то есть каяк на троих. Никакой аэробики, зарядки. Больше ничего. Не 5*.
Номера. Адекватные, среднего размера, чистые, не сильно убитые. Просто нормальные для 4*. Во всем 3ем корпусе весь день и ночь слышно как орут павлины, которые сидят в клетке в 5 метрах от здания того корпуса.
Мед центр. Стоимость процедур сильно завышена, качество среднее. В городе можно сделать лучше и дешевле.
В целом практически во всем отель тянет на 4* и если у вас нет детей, то делать там нечего.
Цена не соответствует предложению.
20
Дата отзыва: 29 июня 2021
Отличное место, понравилось все, есть несколько бассейнов, отличный СПА с термальным комплексом и индивидуальными процедурами. Очень чистый и ухоженный пляж, отличный стол на завтрак, обед, ужин. Все бары в Ультра все включено полностью соответствовали заявленному меню, можно было купить и сверх меню то, что хочется. Много разных активностей для детей и взрослых (анимация, клубы, бильярды, аэрохоккей, игровые комнаты, площадки, бассейны). Чистота территории и пляжа очень порадовала, шезлонги всегда в наличии и на пляже и у бассейнов. Исправная сантехника, уютные и красивые номера, отзывчивый персонал. Отличное место! Снова поедем.
20
Дата отзыва: 29 июня 2021
понравилось практически всё: чистота, порядок, замечательный ресторан - много разных вкусняшек, чистый пляж, много анимации и разных конкурсов для детей. Взрослым тоже есть чем заняться. Немного испортило впечатление близость дороги, на ночь не откроешь окна - шум от машин. Спасибо горничной Валентине, после уборки оставляла милых животных, сделанных из полотенец - поднимало настроение.
20
Дата отзыва: 27 июня 2021
Понравилось абсолютно все! Отдыхали с детьми 8,11,13 лет. Мы были приятно удивлены. Достойный европейский уровень, красивая территория! Большой выбор питания, включая от самых маленьких до приверженцев ЗОЖ. Хотелось бы вернуться сюда ещё.
20
Дата отзыва: 24 июня 2021
Для меня главной оценкой является ответ на вопрос: поеду ли еще? Однозначно отвечу - ДА! Отель полностью оправдывает свои 5 звезд. Чувствуется что на отдыхающих не экономят. Дети в восторге, родители счастливы.
12
Дата отзыва: 23 июня 2021
Живём в номере из 2х комнат сьют двухместный. Номер с большим балконом, но совершенно не логичный. При входе попадаешь в спальню, а через спальню уже идёшь в гостиную. Минус номера ещё в том, что мимо него постоянно курсирует транспорт на стоянку для клиентов + служебные трактора и мусоровоз, причём проезжаю вплотную к окну номера. И не дай бог окно будет открыто, когда проезжает мусоровоз. Прям под окном лежачий полицейский, весь транспорт притормаживает у окна, а вместе с мусоровозом притормаживает и весь шлейф его ароматов. Сам номер тёмный, солнце в него не попадает, отчего первые дни был сильный запах влажности (мокрыми кошками пахло), потом прошло, или мы принюхались. По поводу запаха обращались на рецепшен, но в обмене номера отказали, был вариант только с доплатой за более дорогой. Своих денег данный номер не стоит.
Кормят в ресторане достаточно однообразно. Часть блюд присутствует ежедневно утром, в обед и вечером. Другая часть меняется раз в два-три дня. В Довиле питание значительно разнообразнее.
Wi-fi присутствует, но чисто номинально. Сигнал крайне слабый и, как правило, выйти в интернет не получается. За все время пребывания лишь 1 вечер интернет летал. Остальное время приходится выходить на балкон и раздавать вайфай на ноут с телефона. Можно сказать, что Wi-Fi и нет вовсе. В Довиле на территории с Wi-Fi проблем не было.
Анимация в самом отеле молодцы. На пляже мы были не так часто, но девочка аниматор, которая там организовывала игры для детей никакая. Собрала детей, предложила игру, а дальше они сами варились в своей куче. Каждый сам интерпритировал правила игры, точнее те, что постарше подстраивали процесс под себя, а младшие стояли не при делах. Посоветовали аниматору поучаствовать в процессе, но ей было лень.
В бассейнах висят градусники с температурой воды в бассейне
и воздуха. Так в теплом всегда показывает, что вода 29, а воздух 23. Хотя, воздух был и под 30 иногда, да и вода порой прохладнее. Во втором воздух тоже всегда 23, воду не помню.
На улице с опросом подошёл представитель службы работы с клиентами. Мило побеседовал, выслушал, обещал посодействовать. Но прошло уже 5 дней, мы его больше не слышали и не видели ни разу.
Пляж достаточно близко. Можно смело ходить и пешком. Идти минут 10. Сам пляж достаточно комфортный.
8
Дата отзыва: 23 июня 2021
Отдыхали в мае 2021 года, сервис хороший, но поразило безответственное отношение к отчетным документам! Весь отдых ходил на ресепшн, писал в чат, что документы мне нужны на руки, письмом, как в прошлый раз из Ривьеры не дошли! Обещали что к отъезду приготовят! Но обманули!!! Сказали отправят письмом, но уже месяц прошёл, а письма нет!!! Спрашиваю, отслеживающий код заказного письма, тишина!!! Не советую этот отель!!!
20
Дата отзыва: 13 июня 2021
Даже июньская погода не испортила наш отдых. Спасибо, что вы есть!!!Отличное обслуживание, анимация, а косметология вообще на высочайшем уровне. Каждый найдёт чем себя занять. Приезжаем всей семьёй . Процветания вашему отелю!!!
20
Дата отзыва: 11 июня 2021
Все очень понравилось, все свои звезды оправдывает, отличие от 4 (были в Спутнике) имеет место быть... Территория,номера, пляж, бассейны, питание, анимация - на высшем уровне! СПА - просто песня... Отличный персонал -вежливый, доброжелательный. Претензий нет. Обязательно вернемся снова.
20
Дата отзыва: 11 июня 2021
Лучший отель для отдыха с детьми в Анапе.
Про плюсы писать не буду, о них практически в каждом отзыве.
Присоединяюсь ко всему уже написанному ранее. .
‼️Из минусов, на которые хочется обратить внимание администрации отеля, чтобы приняли меры:
1. Крошечные полотенца на пляже и в крытом бассейне. Их не хватает, чтобы застелить даже половину лежака.
Не очень приятно лежать на голой сетке лежака после кого-то, поэтому большое полотенце - это не блажь, а элементарное соблюдение личной гигиены.
Ну стыдно просто в таком отеле и такие детские полотенчики.
2. Пляж хоть и огорожен, но входы и выходы никак не охраняются, поэтому на пляже на соседнем лежаке располагаются случайно зашедшие люди на своих полотенцах.
Контингент таких зашедших соответствующий: беспардонные, наглые, шумные, мат перемат стоит.
Заплатив не малые деньги за отдых в отеле, хочется себя оградить от подобного контингента.
Администрация, примите меры!
К вам приезжают с детьми!
20
Дата отзыва: 11 июня 2021
Хорошая альтернатива Турции, за исключением моря… Красивая территория. Персонал отеля очень доброжелательный, отзывчивый. Качество уборки номера, территории и помещений питания, а также пляжа отличное. Питание понравилось: разнообразное и вкусное.
20
Дата отзыва: 08 июня 2021
Каждый раз отдых в Довиле оставляет только приятные эмоции. Для отдыха с детьми на мой взгляд тут все идеально. Прекрасная территория, разнообразное меню на шведской линии. Причём есть смеси, пюре прочие вкусняшки для самых маленьких гостей. На территории и на пляже есть кафе с напитками и прочими перекусами. Разнообразная анимационная программа не позволит скучать взрослым и детям. В отеле уже четвёртый раз. Есть ряд изменений, которые произошли в отеле с момента прошлого помещения в 2019 году-замена напольного покрытия в номерах категории Супериор, ремонт в детском зале ресторана Нормандия, лифт в снек бар, клуб для подростков, новый пункт выдачи полотенец и буфет возле бассейна. Холодильник конечно в номерах теперь пустой, но теперь вместо кваса и лимонада автоматы с продукцией Pepsi. В начале июня конечно погода подвела. Не смотря на это Ягодный бум порадовал обилием фруктов и прочих вкусняшек. Не могу не отметить вкуснейшую «рваную» свинину из смокера. Я уже писал в своём прошлогоднем отзыве про Спутник, что каждый раз отдыхая в Довиле почти каждый день вижу управляющего И. Огурцова на территории, не в кабинете, а именно на территории. В этот раз точно так же. Огромное спасибо Вам за прекрасный отель и хороший отдых!
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур