Я хочу начать свой отзыв, сказав, что весь персонал, кроме каждый был очень дружелюбным и внимательным, однако вещи спуститься отсюда.Мы забронировали этот отель, так как мы любим Arbanassi, и мои дети у нас никогда не энтузиазма 5-звездочного отеля, мне грустно сказать, что они все еще не имеют.Вещи ознаменовали интересное начало с бронированием себя. Мы забронировали два номера, и я просил двуспальную кровать в номере моя жена и я буду останавливаться и две односпальные кровати в моем детском номере. В номере, когда у нас тут выручили в оба номера были две односпальные кровати. Я пытался изменить ситуацию с кроватью, когда мы попросили номер с двуспальной кроватью для меня и моей жены. Ответ вернулся, подтвердив, что в нашем номере была двуспальная кровать, но они также сказали, что у них не было кроватей в детском номере, так что обрежет кровати вместе, очень странно, поскольку я не просил двуспальную кровать в своем номере.Мы соблазнились полным изображениями дворца, особенно Римский Bang, которого мы с нетерпением ждали. По прибытии мне дали два ключа, один для номера в 100 с и другой для номера в 300 с, оно внезапно рассветало на мне, что отель положил наших детей 3 этажа от нас, несмотря на рекламу возрастов детей, настоящего беспокойства. Мы впервые вошли в комнату, определяемый для меня и моей жены в тот момент, мы заметили, что в отеле нет лифта. Наш номер был хорошо обставленные и удобные, отличные виды, но так как наш номер рекламировался как "Номер повышенной комфортности", мы не могли не заметить отсутствие балкона. Для полноты нашего пребывания у нас не было wi-fi в нашем "Номере повышенной комфортности". Я заметил кофеварка в номере, то, что мне всегда нравится иметь так пошел, чтобы сделать меня кофе, это было, то я начал раздражаться. Никогда не во всех отелях не имеют, в которых я останавливался, вы хотели платить за очевидно бесплатный кофе в номере, в кафе, да, но так и в номере, кажется, что этот отель находится на разный буквально. Затем мы пошли, чтобы увидеть детский номер, и здесь - где стало немного огромными.Мы ходили в детский номер, чтобы обнаружить, что это 3 раза наш размера, как ни странно, было 4 кровати, кажется, что беспорядок о кроватях ведет к персоналу, размещающему две дополнительные кровати в номер?!? Мини-бар в номере детей не хватало большинство которые перечислены блюд, немного шума! Мы заметили, что детям также был балкон, но перила ходили и переселяют!!!!!! Это то, что я провел большую часть нашего пребывания, создавая беспокоиться о!!!!! Потом мой сын приехал, чтобы зарядить телефону только обнаруживать, что розетка висела из стены!!! Также в номере не было Wi-Fi, поэтому я спустился на ресепшн, чтобы попросить, чтобы они решили вопрос Wi-Fi, что они и сделали. При поездке на стойке регистрации, хотя, я заметил прайс-лист на стойке регистрации и вдруг стало очевидно, что все за дополнительную стоимость проживания, включая Римский Bang. 10 левов в течение 60 минут могут не казаться многим, но когда есть 4 из вас останавливающийся в течение 3 дней, это - почти 20£ в течение каждого часа, вы хотите использовать Римский бан, членство в тренажерном зале составляло 18 левов больше в месяц, чем мой местный тренажерный зал, который является 20 раз размером. Нет никакого упоминания об этой дополнительных затрат на их сайте или при бронировании.Будучи испуганным несколько раз, я решил, что пришло время для небольшого количества еды и пива. Я должен сказать, что столовая и балконы красивые, и захватывающие виды, есть только один недостаток..... ОНИ не ПРОДАЮТ ЕДУ!!!! Все, что предлагалось, было 'бутербродами', которые оказались сэндвичи из тостов сыра.... 5 звезд? ДЕЙСТВИТЕЛЬНО? Ну же!!! После употребления было наших сэндвичи из тостов, которые были хорошими, но не совсем то, что мы планировали на еду, мы ходили к посадочной для игр для вертолетов, это было, то я заметил пылезащитные чехлы, покрывающие нижнюю часть дворца, где на сайте видно район барбекю. Я уже был несколько подавленным, что мы застряли здесь на три дня.Мы вернулись в другой пива, чтобы попытаться увидеть вещи в более плюсов свете, и мы ждали..... и ждали..... и ждали..... в конце концов, я проснулся и обнаружил, что парень сидел в темном углу на своем телефоне, я должен добавить, что это был единственный сотрудник, который был несколько, больше об этом позже.Мы заметили серьезный недостаток гостей и вдруг вещи начали иметь смысл, очевидно, что этот отель стал чем-то вроде денежной просто ад, от которой не могут быть в курсе всех владельцы, так как это становится более изношенным, меньше посетителей приходит меньше посетителей, меньше своих инвестиций и нисходящая Хеликс начинается.На следующее утро мы пошли на завтрак. Мы вошли в столовую, обнаружив, что не было никакой еды, странным! Неожиданно хороший парень подошел ко мне с меню, который состоял из 5 разных завтраков, в целом, хороший завтрак, но, кофеварка, что выделяет бесплатный кофе, должно быть САМЫМ ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ gunk, который я когда-либо пить. По иронии, сотрудник должен знать это, потому что он предложил горячий шоколад, вместо того, что было хорошо. Наш завтрак должен был пошел с свежий сок, но мы должны были попросить.Мы провели большую часть нашего пребывания, сидевшего на балконы и любоваться видом, кофе, за что платите, хороший и холодной пива. Мы обнаружили, что некоторые хорошие места ели в окрестностях.Мы выбрали второй день, что мы заплатим, чтобы использовать Римский Bang. У них были халаты, которые ждали нас и тапочек. Мы заметили, что никто не использовал Римский Bang для полноты нашего пребывания. Ванны выглядят очень велики, и были очень весело, но, 3 из 4 быстрые общественным, которые работают как джакузи, не работают, и, в то время как мы были там, мы заметили двух плитки вида плавания вокруг. Мы оставили пластмассовые обертки от наших тапочек на столе в ваннах, и при выезде из оставила дверь открытой, никто не пришел до конца нашего пребывания, чтобы закрыть дверь, или принять пластик от тапочек, поэтому в конце концов, мы, вероятно, возможно, останавливались в ваннах, и никто не будет знать.Мы посетили Grand Тырново на следующий день и встретили некоторые семьи, которые стремился увидеть, где мы останавливались, так что нам пришлось взять их, чтобы увидеть вид с балкона и выпить. Администратор ночью разобраться с внезапным притоком довольно хорошо, но, на следующую ночь вернулся парень, который нам пришлось продолжать искать, чтобы заплатить наш счет или что-то заказать. Мы вернулись из еды и хотели выпить на балконе, 22:15 он потребовал, чтобы мы оплачивали счет, что мы и сделали, затем рассеялись! Больше напитков или обслуживания?! Если вы не можете получить обслуживание в баре, то я не могу представить, как в номере есть суточного сервиса?!К этому времени отъезда дня прибыл, мы не могли дождаться, чтобы поехать домой. В целом, очень грустно, что было сорвано такое красивое здание в красивом месте с такими захватывающим дух видом. Если бы это место проводят музыкальные фестивали и т.п., я очень позитивные посетители, влил бы и я бы инвестиции, чтобы сделать это 5 звезд места. Вид - 5 звезд, 5 звезд балконов и регистрация и зал не 5 звезд видов регистрации, но остальное оставляет очень много желать лучшего. Жаль, когда arcitechture очень большой и история, очень богатый.Я искренне надеюсь, что руководство найдет способ перевернуть это место и сделать его достопримечательность, которую оно заслуживает.
