Вьетнам, Phu Quoc

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Рейтинг отеля:

9,2

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Melia Vinpearl Phu Quoc 5*

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

0%

suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Ваш номер телефона

Как вас зовут

Ваш e-mail

Хочу получать самые выгодные предложения

Отправляя запрос, Вы принимаете "Политику конфиденциальности" и подтверждаете "Согласие на обработку персональных данных"

Описание отеля

Количество номеров:

522

До аэропорта:

36 км

Отправить запрос

Характеристики отеля

Интернет

Wi-Fi
Wi-Fi в номере

Общие услуги

Сад

Парковка

Частная

Спорт

Водные виды

Пляжная линия

1-ая пляжная линия

Удобства в номерах

Кондиционер
Обслуживание в номерах
Терраса
Фен
Телевизор
Холодильник
Телефон
Душ

Специальные номера

Семейные

Питание

Ресторан

Транспорт

Трансфер

Услуги по чистке одежды

Прачечная

Здоровье и красота

Массаж
Спа и оздоровительный центр

Услуги для детей

Детский клуб

Пляж

Частный пляж

Тип пляжа

Песок жёлтый

Тип отеля

отельный комплекс/большая территория

Бассейн

Открытый бассейн

Отзывы об отеле

4

Катерина Б

Дата отзыва: 02 ноября 2026

Мы приехали семьей, нас 4 человека и при бронировании нам обещали виллу для 4х! Мы хотели взять 2 отдельных номера но доплатили чтобы была отдельная вилла где не будет соседей!!! И вот сегодня мы приехали ждали до 15:00 заселения, после долгого перелета нам дают виллу на 8 человек и наш сосед перед носом закрывает входную дверь!!! Вернувшись назад на ресепшен нам говорят что таких вилл нету сейчас но мы можем доплатить и они появятся!!!!! Сказать что мы шоке ничего не сказать!!! Отпуск испорченный не начавшись!!!! А вот час мы уже сидим на ресепшене слушаем о том что плохие мы и дайте денег еще!!!если бы изначально нам сказали что мы будем не одни на вилле НЕ ЕХАЛИ БЫ МЫ СЮДА!!! Это просто ужасно!!! Худший отель в котором мы были!! Никому никогда не рекомендую сюда ехать если не хотите испортить себе отдых!!!

Читать полностью

4

Василий Л

Дата отзыва: 25 октября 2026

Отзыв об отеле Melia Vinpearl Отель находится в ужасном состоянии: в номерах все потерто, всё отваливается:крючки,вешалки,полки; на полу дыры, по номеру ползают муравьи, мятые в дырках шторы, кровати оборванные, потерты, все в брызгах как было во время нашего заезда так и остается. Уборка сильно хромает. Пыль висит клочьями на решетках кондиционеров и лопастях вентилятора и мы этой пылью вынуждены дышать!! Все очень грязное: окна стекла немытые много лет, плитка разбитая, на дорогах брусчатка разбитая, в ресторане очень медленно все пополняется или остается пустым; очереди везде: к кофемашинам очереди, за едой очереди. Нет свежевыжатых соков, кофе ужасный. В номерах нет кофе машин, только растворимый кофе. В ресторане все тоже в убитом состоянии: кресло проваливается, из них вываливается набивка и все это в ужасном состоянии. Такое ощущение, что отелю не пять лет, а 20 лет! Бар у бассейна Менорка не работает, на лежаках нет матрасов, а они на солнце нагреваются ужасно! У бассейна Ибица и Менорка нет столиков у лежаков, поставить стакан некуда. В детском клубе детям не дают воду- отправляют в бар покупать! Фитнес очень старый и вонючий, маленький состоит из 3-х тренажеров. Воду на территории отеля взять нельзя, только носить с собой из номера или покупать в баре за 90000 донгов. В номерах нет зонтов, нет шапочек для душа. Полотенца в номерах и пляжные очень старые и дырявые. Очень сильно разочарованы: за эти деньги можно было выбрать более качественный отель.

Читать полностью

8

Kirsten

Дата отзыва: 23 октября 2026

The room was beautiful. The private pool was exquisite and the breakfast was delicious with a lot of variation. The beach side area was beautiful. There was a bit of a language barrier but nothing major. The kids club seemed to be lacking a bit of love - there wasn’t much of a vibe happening for the activities so as a result our kids didn’t want to stay.

Kids club could be more welcoming for the kids. Staff a bit friendlier in some cases where it matters - we didn’t have towel cards as we weren’t given any as a result the staff refused to give us towels while we were at the pool and we had to go all the way to reception which is far and required a tul tuk. Something small which could have been resolved pretty easily but also understand there’s protocol. Was a beautiful stay nonetheless.

Читать полностью

10

Svetikscher

Дата отзыва: 11 октября 2026

Понравилось все! Вилла была великолепной. С таким комфортом и простором отдыхали впервые. Отличная планировка виллы, обеспечивает 100% приватность, при этом не ощущается замкнутого пространства. Очень продуманное расположение вилл. Великолепная кровать, отличное белье и полотенца (особенно пляжные - моя любовь). Большой телевизорт со смарт, куча ТВ каналов. Территоря отеля просто огромная! Специально гуляли по территории пешком и нахаживали больше 10т.шагов и это не по кругу, а просто дойти до конца отеля и обратно). По территории отеля постоянно курсируют электромобили-багги, довезут куда вам надо по первому требованию, так же багги можно вызвать самому, очень здорово они это все организовали. Шикарный пляж! Чистят очень тщательно, сам пляж широкий и длинный. Море чистейшее, так как отель далеко от города и ничего не сливается. Отель находится в достаточно отдаленном месте и далеко от ресторанов кафе, рынков и прочих благ цивилизации. Бесплатно автобус возит до грандворда, ходит по расписанию, но мы ездили на такси, пользовались GRAB, такси стоит копейки. На территории отеля есть несколько ресторанов, есть где поесть, но мы ездили в грандворд, даже с учетом такси выходило дешевле, да и выбор заведений больше. Так же в грандворде покупали фрукты и всякую мелочь на перекусы ( у нас были в отеле только завтраки). Завтраки очень хорошие. Блюда разные на любой вкус, выбор не плохой, но вот фруктов действительно было мало (читала об этом в других отзывах). С удовольствием еще раз остановимся здесь.

В принципе понравилось всё! Не понравились некоторые мелочи, которые не испортили общего впечатления. Например то, что на огромный ресторан на завтрак всего две кофемашины и приходится стоять в очереди, что бы налить себе кофе. Нет салфеток на столах, не поняли этого прикола, почему их не ставят на стол а надо ходить и просить или брать в тумбочке в зале. Не понравилось то, что когда заканчивается что то, не торопятся приносить, это касается например сыров и фруктов. Сыр вообще раскладывают очень тонким слоем и мало, его конечно же сразу сметают а снова положить его никто не торопится, то же самое касается фруктов. Я прекрасно понимаю концепцию такой раскладки, когда кладут по чуть чуть и постоянно докладывают, что бы продукт был свежим, но за этим надо постоянно следить и делать это быстро. Возможно я придираюсь, но сравнение само напросилось, так как перед этим отелем жили в другом 5 звезд и там этот процесс был налажен гораздо круче. А да, еще не понравилось, что не выделены дорожки для пешеходов. По всем дорожкам в отеле носятся багги, и если ты хочешь просто прогуляться, то надо постоянно их пропускать и отходить, особенно в темноте это очень не комфортно. Хотя мы, по моему, одни там гуляли) Ни разу не встретили прогуливающихся людей, все ездят. Вот не понятно, люди не гуляют потому что дорожек нет или нет дорожек, потому что никто не гуляет?

Читать полностью

10

Saleh

Дата отзыва: 23 августа 2026

منتجع جميل وراقي في الجزء الشمالي من جزيرة فوكوك أقمت في فيلا مقابلة للشاطئ LEVEL وهو تصنيف لخدمة مستقلة عن الفندق الأساسي لها أستقبال و لوبي ومطعم إفطار وسناك طوال اليوم خاص بسكان LEVEL التواصل سريع عن طريق الواتساب مع الاستقبال لطلب اي خدمة او طلب قولف كار للتنقل داخل المنتجع الشاطئ جميل و رملي لكن فترة سفرنا كان هائج وممنوع السباحة دوما ولكن كان المسبح موجود ومتوفر أكثر من مسبح الإفطار بوفية متكامل في مبنى أستقبال LEVEL و الخدمة راقية ورايقة يقدم الشاي والقهوة والسناك يوميا في المظعم فترة العصر هناك باصات ترددية على مناطق الفعاليات المجاورة في الجزء الشمالي النقل من والى المطار مجاني كذلك توزيع هدايا تذكارية عند عمل تشيك اوت وقبل المغادرة تحمل اسم الفندق وشعار LEVEL في شنطة قماشية تتضمن مظلة مطرية وقبعة وكاس قهوة حافظ للحرارة لكل ساكن حسب سعة الفيلا ممرات داخل المنتجع جميلة ومشجرة وتساعد على المشي يوجد نادي رياضي وملعب تنس طاولة و بلياردو

شيء بسيط يتعلق بالموثوقية بأسباب الحساسية في الأطعمة المقدمة للضيوف حيث يلاحظ عدم الأهتمام بتدوين مسببات الحساسية أو معرفتها . توقيت الزيارة شهري يوليو و أغسطس لا يتلائم مع طبيعة البحر في تلك المنطقة فيكون هائج والعلم الأحمر دائما مرفوع .

Читать полностью

2

Eiman

Дата отзыва: 14 августа 2026

The villa size good

Unfortunately, our experience at this hotel was very disappointing, and I would not recommend staying here, especially for families. Although the hotel is large and its facilities may look impressive from the outside, the level of cleanliness and service is far below what you would expect from a hotel of this size and standard. The cleanliness of the villa and rooms was very poor, housekeeping was well below expectations, and even the towels and some of the provided items were not properly clean. The kitchen in the villa was also almost completely empty of basic utensils and essentials, making it practically unusable for a family. We also experienced repeated delays with the shuttle service, poor treatment and service from the lobby staff, as well as a significant delay during check-in. The most frustrating issue occurred at check-in. Our reservation through Booking.com clearly stated 6 guests, and the booking was made based on the number of guests and the conditions displayed at the time of reservation. However, the hotel attempted to charge me an additional fee for the children, claiming that the two-bedroom villa could not accommodate six people. If the hotel lists and allows this villa to be booked for six guests through the booking platform, the guest should not be held responsible for this inconsistency or be asked to pay additional charges upon arrival. There was also very little assistance or concierge service regarding tourist attractions, activities, or recommendations for places to visit. Overall, the cleanliness, service, organization, and attitude toward guests were far below our expectations. The property may have large facilities and good potential, but unfortunately, the level of management and service does not reflect that. Based on our experience, I would not recommend this hotel, particularly for families expecting a good standard of cleanliness, service, and guest care.

Читать полностью

1

Eiman

Дата отзыва: 14 августа 2026

Size of villa good

Unfortunately, our experience at this hotel was very disappointing, and I would not recommend staying here, especially for families. Although the hotel is large and its facilities may look impressive from the outside, the level of cleanliness and service is far below what you would expect from a hotel of this size and standard. The cleanliness of the villa and rooms was very poor, housekeeping was well below expectations, and even the towels and some of the provided items were not properly clean. The kitchen in the villa was also almost completely empty of basic utensils and essentials, making it practically unusable for a family. We also experienced repeated delays with the shuttle service, poor treatment and service from the lobby staff, as well as a significant delay during check-in. The most frustrating issue occurred at check-in. Our reservation through Booking.com clearly stated 6 guests, and the booking was made based on the number of guests and the conditions displayed at the time of reservation. However, the hotel attempted to charge me an additional fee for the children, claiming that the two-bedroom villa could not accommodate six people. If the hotel lists and allows this villa to be booked for six guests through the booking platform, the guest should not be held responsible for this inconsistency or be asked to pay additional charges upon arrival. There was also very little assistance or concierge service regarding tourist attractions, activities, or recommendations for places to visit. Overall, the cleanliness, service, organization, and attitude toward guests were far below our expectations. The property may have large facilities and good potential, but unfortunately, the level of management and service does not reflect that. Based on our experience, I would not recommend this hotel, particularly for families expecting a good standard of cleanliness, service, and guest care.

Читать полностью

16

Alfiya

Дата отзыва: 20 мая 2026

Очень просторные виллы, ухоженная территория, чистый пляж. На этом все 6 Слишком большая территория, по которой можно передвигаться только на шатлах, вызвать которые проблематично. Нужно ждать 15-20 минут. На завтраке вроде бы все есть, но так невкусно- выпечка слабая, яйца жарят в неимоверном количестве масла, выбор салатов и соусов ограничен. Соусы очень густые, ложка стоит. Кофемашины периодически ломаются. Еда в румсервис аналогично невкусная. В общем, кухня очень слабая. На вилле есть кухонная зона с плитой, но без единой посуды. Почему??? Отсутствует кофемашина, есть только чайник. Зато огромный обеденный стол на большую компанию. Служба по работе с гостями не знает даже график работы ресторанов. Сказали в 6 утра сможете позавтракать перед выездом, в итоге ресторан был закрыт. На ресепшен сотрудник нагрубил, сказав- это ваши проблемы. Были в Нячанге в двух отелях Винперл, вот там кухня была на высоте. Не стоит в этот отель с маленькими детьми- скукотища. На пляже будка- типа бара. Молоденькая девочка совершенно не имеет понятия как готовить пиноколаду. Добавила вместо ананасового сока лимонный. Все свернулось. Пришлось вылить все 5 стаканов. Кто брал систему все включено имели вход в зону Ибица- где бассейн, напитки, музыка. Но на этом все и это не стоит той переплаты, которую вы за это сделаете. Понятие All тут совсем другое. Рекомендовать отель никому не буду и второй раз сюда точно не приеду. Q Найти Сохраненное Бронирования Мой аккаунт

Читать полностью

3

Yi

Дата отзыва: 07 мая 2026

1. The airport staff in charge of pickup provided excellent service. 2. The restaurant service staff and service were good. 3. The room was very quiet because it was a private villa.

Overall, don’t waste your money—don’t buy the all-inclusive package, just stay at the Regent Phu Quoc. 1. The hotel’s service does not meet the standards of its star rating. Before my stay, my flight was rescheduled, so I asked in advance if they could update my airport pickup time. They refused, telling me to take a taxi instead (past midnight). I initially thought it was because no other guests were arriving around the same time. However, upon arrival, I found that there were other hotel guests on my exact flight, and the shuttle bus was used only by the two of them. The hotel staff at the airport warmly invited me to join them. I don’t understand why they couldn’t have checked first instead of flat-out refusing me—it would’ve been easy to just add me to that same shuttle. Also, before check-in, I asked about some paid on-site experiences (e.g., a romantic beach dinner), but never received any reply, even after I checked out. 2. The all-inclusive package offers nothing worthwhile. Unlike what other reviews mention—there’s no butler, no exclusive beach area, no extra experiences, and no one offering you towels. The only difference in the dining area is a small cocktail stand with very limited options. Other than that, it’s exactly the same as for regular guests. Even the snack menu at the beachside restaurant isn’t worth the extra money. 3. The hotel activities are lackluster. I joined a pizza-making cooking class. Eight people were crammed around a tiny counter, with only three pre-kneaded dough balls. The entire pizza-making process took about five minutes—no real experience at all. The yoga class I had been looking forward to didn’t happen either. 4. The furniture and facilities in the room are quite dated. It looks beautiful at first glance, but the details don’t hold up. The sofa had permanent stains and pilling, the bedroom curtains were torn upon arrival, and the bathroom corners were old and dirty.

Читать полностью

12

uliago

Дата отзыва: 13 апреля 2026

Отель не соответствует 5*. Это 4* . Для тех у кого полупансион питание весьма скромное. На выбор всего два ресторана со шведской линией (в Palma были один раз, он нам показался самым плохим по выбору и качеству еды). Мясо не вкусное. Сок пакетированный. Десертов практически нет. Если завтрак еще нормальный то с ужином беда. Стулья все в пятнах. Персонал в ресторане не справляется, столы завалены грязными тарелками. Уборка посредственная, окна и занавески на вилле были грязными. Мусор на полу . Столешница пыльная, протирали сами влажной салфеткой она оказалась черной. То есть поверхности не протираются совсем. Подушки на веранде в пятнах. Сами виллы красивые, но к сожалению требуют более тщательного ремонта и ухода. Багги приезжают быстро, за это спасибо. Пляж достаточно чистый , но обрезанные бутылки в бочке для ополаскивания ног это не уровень отеля 5*, такое видели впервые. В озере валяется мусор, это неприятно наблюдать. В этот отель не вернемся.

Читать полностью

6

Lukasz

Дата отзыва: 21 февраля 2026

The location and the property itself are very nice - close to a beautiful beach and encompassed by palm trees and ponds. The villas are spacious, although their prime time was definitely not in this decade (or century)..

First and foremost: the buggy “service” - since the property is huge and not always walkable, we were condemned to use their buggies to travel from A to B. The organization of the traffic was a thing of nightmares, absolutely random and time wasting. The service wanted to accommodate everyone’s wishes at the same time, leading to general frustration: starting with the waiting time after calling the buggy (this would still be manageable, if deterministic), through endless changes of buggies at intermediate stations (frustrating if you’re loaded with beach stuff for two little kids), to driving endlessly in the random directions and sometimes even not arriving to the final destination - our personal record was driving 30 minutes just to come back to our starting point despite confirming destination twice… in short: WALK or get scooters if you don’t want to waste your precious holidays time. In general, the villas are a bit run down and murky, with mildew here and there, squeaky closets and barely closing doors, etc. It most probably was a fantastic place 10 or more years ago.. Additionally, if you really consider going there: take the most expensive option - because there is no beach club for “normal” (aka non all inclusive) people, which is a pity cause the beach is great. We did get towels (against a deposit…) and there were sun beds, but forget a drink unless you’re willing to have Ibiza feeling with loud music and drunk all inclusive guests.. Considering food, the breakfast was OK - but I can’t imagine how mangos and bananas were missing from the fresh fruit section, coffee was available only from crappy machines (unless all inclusive, see above) and how on earth do they not have almond or oat milk.. We obviously had misunderstood the marketing and five stars rating, so shame on us - but I guess it is a nice place if you know what to expect.

Читать полностью

5

Ann

Дата отзыва: 19 февраля 2026

Beach

Old and dirty – definitely not a five-star resort We stayed at this resort for a family vacation, a group of 11 people, and booked two houses next to each other. Unfortunately, our first impression was already disappointing upon arrival. The entire area felt like a ghost town. Many buildings along the streets appeared empty and abandoned, seemingly closed since COVID. By the time we received our rooms, it was already 11 PM. Everyone was hungry as we hadn’t had dinner yet. The rooms were old and dirty, and there was a large kitchen without any utensils or equipment. We went out to find food, but the only grocery store still open had nothing but instant noodles. When we returned and contacted reception to ask about kitchen utilities, we were informed that the kitchen was not intended for cooking unless we rented the equipment separately. This felt misleading and not at all what you would expect from a five-star resort. The final straw was when one of my children went to the bathroom and suddenly part of the ceiling opened, and a large amount of water poured down on him. He screamed, and we rushed in to see what had happened. Thankfully, he was not physically hurt, but he was very frightened. This was completely unacceptable and raised serious safety concerns. We were eventually upgraded to beachfront rooms together with our entire family, but this did not happen until the following day. For the first night, we had to move to another temporary room and then move again the next day to the upgraded rooms. Moving multiple times with such a large group was extremely inconvenient and prevented us from unpacking and settling in comfortably. Even with the upgrade, the experience did not meet five-star standards. The buffet restaurant served almost the same food every day with very little variation. The quality was poor, except for the fresh fruit. Overall, this was far from the five-star vacation we expected.

Читать полностью

7

Steve

Дата отзыва: 16 февраля 2026

Facilities and grounds beautiful . The staff were all very pleasant

It’s fine if you are like 90% of the patrons and part of a Czech (mostly) or other country tour group/discount travel package . You get a beautiful spot and facility , but will receive what you paid for—group (and not individual) treatment, variety but not luxury. However, if you purchase individually, including through booking.com, you essentially are, most kindly stated, greatly misled. I paid (for Vietnam ) premium prices (over $800/night) for a beachfront villa, with a full kitchen. But a luxury experience is not what I got. Instead: 1. the kitchen came without plates, silverware, pots, etc all of which had to be separately rented. 2. The restaurants had to be reserved for dinner the day before. This appears not to be because they actually were filled (though that is what you were told) but for staffing convenience. And with one exception (below), the food not only failed to meet luxury hotel standards but was barely edible. 3. The only decent food was at the free breakfast for the highest luxury “level”guests, about which they made a big deal when checking in. Even there the buffet was barely edible, but one also could order from a limited menu and it was not bad. However, on one of the three days we went, the breakfast area was filled and we had to wait for a table 4. Far worse was the actual service provided (not the attitude, which was fine, but the offerings). My beachfront villa not only did not have a private beach or even limited access beach. It not only failed to have enough beach chairs for me or my family to get one in front of my or the adjacent properties. Rather, once on the beach, there was nobody there to offer to get you s chair, a towel, food or drink. Anyone who has been to Vietnam knows that it is difficult to find even a public beach without such services, much less an allegedly luxury accommodation. Essentially, what you get is the Disneyland experience—cattle carring with lots of nearby mass amusements.

Читать полностью

4

Павел к

Дата отзыва: 05 февраля 2026

Добрый день . Хотел расказать о не очень хорошем отеле за бешенные деньги . Заселились в грязный номер в 22 00 на вопрос убрать сказали утром только .... на следующий день пришли на море попросили полотенце для пляжа . Нам сказали надо карты ... мы сказали у нас нет нам сказали надо получить на рецепшен.... но в итоге дали но уже было не приятно . Вечером поехали на рецепшен после ужина попросили поменять деньги на местную валюту и пляжные полотенца на что нам сказали рецепшн закрыть приходите завтра .... но не бред ли ??? На следующий день утром после завтрака заказал машинку и поехал на рецепшен пока мои были на пляже так как им не дали полотенца.... в итоге сказали что надо депозит ... но не бред ли ладно были деньги с собой .... дальше есть еще одна фишка что бы получить напитки надо отстоять очередь и проблема в том что два напитка в одни руки ... если вы приезжаете как мы 2 взрослы три ребёнка то три раза вам ходить и брать напитки это час .... официантов нет на пляже ... и один бар на пляже пляж метров 900 в этом отеле как бы плюс но бар один и все в одном месте ... так что живём дальше посмотрим что изменится ...

Читать полностью

6

Zlatka

Дата отзыва: 01 февраля 2026

Прекрасна вила! Прекрасен плаж !

Ако сте само със закуска ,ползвате плаж без тоалетна и с “бар” , по скоро метален павилион ,в който ти предлагат пресечени коктейли, които изхвърляхме! Закуската - ужасна! Помислете и за европейските си гости! Никакви сирена, колбасите-ужас! Като цяло не ходех на закуска, защото нищо не ставаше за ядене! А за мръсотията в ресторанта, нямам думи! Особено на терасата отвън! Хигиената във вилата и ресторанта е потресаваща! Почти всеки ден се обаждах по телефона да почистят! А те нито веднъж не излязоха да почистят верандата или килимите! Чаршафите се сменят на 5 дена-в 5 звезден хотел не мисля, че е нормално! В кухнята няма абсолютно никакво оборудване , освен една кана за топла вода! Ако си само със закуска и отидеш в “Ибиса” и искаш да си поръчаш коктейл или питие и да си платиш- не разрешават! Страшна идиотщина! Няма да се върна! Чувствах дискриминация за това, че не съм им платила олинклузива! И слава богу, че и без това храната им не става!

Читать полностью

8

Erzhan K

Дата отзыва: 26 января 2026

В Фукуоке был дважды, в этом отеле и Мариот. В этот раз решили взять виллу. Мы ставили бронь с видом на море, вместо этого нам дают с видом на озеро, практически со всеми туристами они проворачивают такие дела, размещают в самом крайнем месте, а потом предлагают виллу с лучшей геолокацией за дополнительную плату, с туроператором конечно будем разбираться отдельно (поскольку мы им заплатили с видом на море), но нам пришлось заплатить за выбор виллы, это у них считается на уровне LEVEL, по их задумке что то похожее на уровень вип, но все не так. Level это в основном только лучшее расположение виллы, доступность в шаге от пляжа и бассейна, лобби. Практически все виллы воняют сыростью и плесенью, мы выбирали из трех. Внутри не смотря на уровень все виллы одинаковы. Все включено, даже на уровне Level, кроме как оказалось содержимого бара в вилле, за него в конце попросили заплатить еще, как это? Когда платишь столько денег за level, все включено, но не бар, смешно просто. Люди персонал упрямые, всегда сделают по своему ни как ты просишь, а как они хотят, малоулыбаются. Из еды один ресторан Пальма самый нормальный халял. В остальных везде свинина. Территория очень большая но только на внутреннем транспорте все передвижения, бывает ждешь по долгому. Пляж и бассейн нормальный. Бассейн у виллы для детей, мелкий. Вернусь ли в этот отель?, никогда, выберу в следующий раз, только Мариот.

Читать полностью

12

k m

Дата отзыва: 24 января 2026

Отдыхаем в Melia Phu Quoc (виллы) 14 дней. К сожалению, впечатления в этот раз в основном негативные. Заранее просила разместить нас ближе к пляжу по объективным причинам (проблемы с ногой, ребёнок часто ходит к морю), Тук-тук часто приходится долго ждать или он может не приехать вовсе, однако изначально просьбу проигнорировали — нас заселили в первую виллу у ресепшена. Это оказалось крайне некомфортно: постоянный шум от такси, автобусов и тук-туков, ощущение, что живёшь на парковке, а не на отдыхе. Частые заезды и выезды гостей также создают дискомфорт. После обращений нас всё-таки переселили ближе к пляжу — за это спасибо, проживание стало комфортнее. Однако общее впечатление от сервиса и состояния вилл это, к сожалению, не изменило. Питание однообразное, на короткий период норм, но когда 14 дней надоедает одно и тоже. Неприятная ситуация произошла и на шведской линии — в вазе на столе была большая засохшая муха. Сотрудница просто отодвинула вазу, не убрав её. Аппетит был полностью испорчен. Отдельно про ужин в ресторане Cape Nao на территории отеля, который мы бронировали заранее. Нас встретил крайне нервный менеджер: мы пришли на 5 минут раньше, нас не пустили и в резкой форме сказали отойти и ждать, хотя спокойно могли посадить за стол и начать обслуживание ровно в 18:00. Далее я заказала чай для себя и хотела заказать для дочки, но менеджер, не дослушав, ушёл. В итоге мне принесли чай в очень грязной чашке с остатками пищи. Извинились и предложили заменить, но после этого мы просто встали и ушли из ресторана. Также на территории местами сломана брусчатка — это небезопасно. Был и опасный инцидент: из проезжавшего мимо тук-тука отлетел камень и ударил меня по больной ноге, водитель даже не остановился. Появилась припухлость и по синела нога.

Читать полностью

5

В

Дата отзыва: 19 января 2026

Расположение прекрасное, виллы ранее были прекрасные, сейчас они превратились в разваливающиеся отели максимум 3 звезды

Крайне не рекомендую. Состояние не соответствует цене и заявленному уровню Этот отель — очень старый, изношенный и фактически запущенный. По ощущениям, ему больше 20 лет, и полноценной реновации здесь не было давно. При этом цены — на уровне премиального курорта. Я проживал в двух разных виллах, и в обеих — сырость, затхлый запах, следы плесени и общее ощущение убитого фонда. Это не «особенности тропиков», а отсутствие нормального ухода. Уборка — на отвратительном уровне. При заселении я обнаружил окурки от предыдущих жильцов, причём они лежали не в труднодоступных местах, а прямо на виду. Это недопустимо для отеля с таким ценником. Снаружи виллы выглядят не лучше: трещины в стенах, следы постоянных подкрашиваний, грязные и перекошенные террасы, общее ощущение сильной изношенности. Такое состояние — по всей территории, а не единичный случай. Оснащение виллы также разочаровывает: при огромных площадях и наличии кухни практически нет посуды, шкафы пустые. Очевидно, что отель изначально рассчитан на непритязательный семейный all inclusive, но никак не на самостоятельных или требовательных гостей. Сервис соответствует состоянию отеля: медленный, ленивый, без инициативы. Персонал реагирует только после настойчивого давления. По уровню обслуживания — максимум 3★, но точно не заявленные 5★ и не The Level. Стоимость проживания — около 5000 долларов за 4 ночи, и за эти деньги здесь нет ни качества, ни сервиса, ни ощущения отдыха. Категорически не рекомендую тем, кто ожидает комфорт, чистоту и соответствие цене. Лично я сюда больше не вернусь.

Читать полностью

8

k m

Дата отзыва: 19 января 2026

Отдыхаем сейчас в Melia Phu Quoc (виллы), приехали на длительный срок — 14 дней. К сожалению, впечатления в этот раз в основном негативные. Еще до заезда я заранее просила разместить нас ближе к пляжу, так как у меня есть важная причина: 1,5 года назад я ломала ногу в Нячанге, сейчас всё зажило, но периодически возникают боли, и мне сложно далеко ходить. Также дочка очень любит плавать и постоянно просится на море. Однако мою просьбу, судя по всему, просто проигнорировали — нас заселили в самую первую виллу рядом с ресепшеном. Это место оказалось крайне некомфортным: • постоянный шум от такси, автобусов, тук-туков • шумные заселения/выселения • ощущение, что ты живёшь не в вилле на отдыхе, а на парковке/в зоне движения транспорта Так как мы приехали во второй раз (по просьбе ребёнка), я уже знала, что туктук часто приходится ждать долго, либо он может вообще не приехать. Поэтому сейчас мы фактически вынуждены ходить к ресепшену пешком, а уже оттуда ездить на завтраки/обеды/ужины — и это при том, что отель совсем не дешёвый. Отдельно о состоянии вилл. Они очень уставшие: • дверь в санузел не закрывается • уборка скорее формальная • поверхности чёрные от старой грязи, которую невозможно убрать “протиркой”, нужно один раз нормально отмыть, создаётся впечатление, что этого не делали годами Неприятная ситуация произошла и в ресторане на шведской линии: на столе в вазочке я увидела большую высохшую муху — аппетит был полностью испорчен. Я позвала сотрудницу (кажется, её зовут Nhu), но она с недовольным лицом просто отодвинула вазочку, при этом муху так и не убрала. Очень неприятно. Также на территории местами поломана брусчатка, что небезопасно. И ещё один случай: когда мы с дочкой возвращались пешком к вилле, рядом проехал тук-тук и камень отлетел и ударил меня по больной ноге, водитель даже не остановился. В итоге мы окончательно решили, что в этот отель больше не вернёмся. За такую стоимость сервис и состояние вилл должны быть совершенно другими. Рядом на острове есть много действительно достойных вариантов. Оценка: 2/5

Читать полностью

1

Michal

Дата отзыва: 12 января 2026

This stay was a major disappointment and absolutely not worthy of a 5-star resort. The core problem is poor management, lack of transparency, and misleading service policies. At the time of booking, there was absolutely no information that parts of the resort would be dedicated exclusively to All Inclusive guests. Nowhere during the reservation process was it stated that certain restaurants, bars, or areas would be inaccessible to other guests. However, upon arrival, we discovered that All Inclusive guests enjoyed significantly greater privileges, including access to multiple venues where non–All Inclusive guests were not allowed at all — even if willing to pay. Being refused the possibility to purchase drinks or basic services simply because we were not on the All Inclusive plan was shocking and unacceptable. This post-booking change in service structure, introduced without any prior notice, feels misleading and fundamentally unfair. Guests are entitled to know such critical limitations before making a reservation, not after arrival. Housekeeping was consistently unreliable. Towels were not replaced unless repeatedly requested, and even then, we often waited hours for housekeeping to arrive. This level of service is completely inconsistent with a luxury resort. Communication was another serious issue. A large part of the staff did not speak English, which made resolving even simple matters unnecessarily difficult. An especially absurd situation occurred at the beach hut, which was in very poor condition. Although bottled water was listed on the menu, it was impossible to buy it. The staff member, using a translation app, redirected us elsewhere and claimed that “there is no water today”. In a tropical destination, this is unacceptable.

Internal transportation was advertised as buggy service on demand, but in reality it was chaotic. Buggies frequently picked up random guests going in different directions, dropped people off at incorrect locations, and required transfers. Simple trips, such as from breakfast to the villa, could take over 30 minutes. The coordinators seemed to follow arbitrary rules, not the order of requests. Both check-in and check-out were extremely slow. Breakfast service was equally frustrating — guests had to find a free table themselves, ask for it to be cleaned, and request cutlery. Proper coffee service at the table, which is a standard in genuine 5-star hotels, was missing. The only positives were the attractive villas, spacious interiors, and reasonably well-maintained green areas. On the negative side, the gym is outdated and clearly below expected standards. Overall, this resort demonstrates mismanagement, inconsistent service quality, and a lack of respect for guests’ expectations. Introducing All Inclusive–only zones without clear pre-booking disclosure, and then denying access even against payment, is simply unacceptable. This property does not deliver a true 5-star experience and significantly undermines trust in the Meliá brand.

Читать полностью

4

Edoardo

Дата отзыва: 09 января 2026

Gentile il personale . Per il resto un limbo infernale

Arrivo in un limbo infernale dove c’erano decine e decine di persone per il check in. Credevo di aver sbagliato albergo oppure che fosse solo un problema di organizzazione del check in fase iniziale , ma le premesse non erano buone. No. Purtroppo era l’inizio di un problema ben più grande . Una vera e propria “sola “ ed anche costosa . Di solito non mi sbaglio perché faccio controlli incrociati e leggo recensioni . Non mi ero accorto che le recensioni ( tradotte in italiano) non appartenevano ad una popolazione italiana o dell’Europa occidentale . Quando sono arrivato lì’ sembrava un limbo dell’inferno dantesco . Ettari di resort dove per arrivare al ristorante dovevi chiamare almeno 15 minuti prima delle golf car che erano sempre occupate . Cibo scadente e controllo nei ristoranti dove malauguratamente pensavo che il buffet aiutasse nella varietà della scelta( almeno così sembrava sul bellissimo sito della rinomata catena Grand Resort Melia) . Gli ospiti prendevano il cibo anche con le mani per non parlare di quello che ho visto fare ai cuochi . Nessun controllo di un direttore o di qualcuno che parlasse anche un minimo di inglese. Il problema era anche relativo alla qualità degli ospiti . Ecco , io cerco tutto , tranne che quel tipo di clientela . Sembrava che avessero abbattuto il muro di Berlino il mese scorso. Agghiacciante . Per non parlare della qualità del cibo. Siamo scappati il secondo giorno nonostante avessi pagato 5 notti. Non mi interessa se ho perso i soldi, sono andato a cercare qualità ed alla fine l’ho trovata presso un altro Resort che incarnava esattamente il mio ideale di Resort . Questo è il tipico esempio di come un bel sito e delle belle foto possano attirare clienti . Mi dispiace per la catena Melia, ma dovrebbero mettere personale europeo a controllare la gestione .

Читать полностью

20

Leonid

Дата отзыва: 07 января 2026

В прошлом году отдыхали в этом отеле на Новый год 2 недели,нам очень понравилось и решили приехать снова сюда на Новый год 2026 и тоже на 2 недели на концепцию Level(это VIP концепция).Прошлый год и этот конечно отличается.Встретили нас очень хорошо,команда которая работала на Level все нас узнали и очень гостеприимно приняли,предоставили нам Beach villa рядом с ресепшен Level,это очень удобно и приятно,возле ресепшен расположены самые лучшие beach villas.Поселили нас быстро.Очень жаль что на ресепшен level поменялся персонал(((ОГРОМНОЕ СПАСИБО Антону!!!Он всегда помогал и благодаря ему я поставил 5 звёзд отдыху.Не понимаю почему его не поставили руководителем на ресепшен Level.К сожалению несколько раз приходилось выяснять отношения с девушкой которая там главная,в прошлом году ее не было,но это ужас,она не может решить не один вопрос,на все только sorry и все,приходилось обращаться к Антону и он всегда выручал и решал любой вопрос.Несколько раз писал в вотсап Level чтобы вызвать тук тук и мне по часу никто не отвечал,приходилось ехать на обычных тук тук (это когда никого из старой команды не было на ресепшен)Поэтому если хотите чтобы оценка не понижалась,поменяйте срочно руководство ресепшен.В ресторане level та же ситуация,кто остался с прошлого года,супер ребята,особенно хочу отметить Bao и поваров которые работали в прошлом году,они супер,молодец девочка филиппинка и еще пару человек(к сожалению не помню имен)Остальные не понимают что от них хотят и даже если записывают заказ,то забывают принести или несут не на тот стол.Поэтому очень советую старшими поставить опытных ребят которые работают давно,а то отель потеряет своих клиентов из-за ухудшения сервиса.

Читать полностью

7

Alfiya

Дата отзыва: 07 января 2026

Очень просторные виллы, ухоженная территория, чистый пляж. На этом все

Слишком большая территория, по которой можно передвигаться только на шатлах, вызвать которые проблематично. Нужно ждать 15-20 минут. На завтраке вроде бы все есть, но так невкусно- выпечка слабая, яйца жарят в неимоверном количестве масла, выбор салатов и соусов ограничен. Соусы очень густые, ложка стоит. Кофемашины периодически ломаются. Еда в румсервис аналогично невкусная. В общем, кухня очень слабая. На вилле есть кухонная зона с плитой, но без единой посуды. Почему??? Отсутствует кофемашина, есть только чайник. Зато огромный обеденный стол на большую компанию. Служба по работе с гостями не знает даже график работы ресторанов. Сказали в 6 утра сможете позавтракать перед выездом, в итоге ресторан был закрыт. На ресепшен сотрудник нагрубил, сказав- это ваши проблемы. Были в Нячанге в двух отелях Винперл, вот там кухня была на высоте. Не стоит в этот отель с маленькими детьми- скукотища. На пляже будка- типа бара. Молоденькая девочка совершенно не имеет понятия как готовить пиноколаду. Добавила вместо ананасового сока лимонный. Все свернулось. Пришлось вылить все 5 стаканов. Кто брал систему все включено имели вход в зону Ибица- где бассейн, напитки, музыка. Но на этом все и это не стоит той переплаты, которую вы за это сделаете. Понятие All тут совсем другое. Рекомендовать отель никому не буду и второй раз сюда точно не приеду.

Читать полностью

8

Gaurav

Дата отзыва: 26 декабря 2025

I am a Melia member who have traveled across the globe and alway appreciate Melia hotels and hospitality But this time unfortunately i had a terrible Experience of cheating and fraud at the hotel i was booked in phu quock Melia staring from 18th dec 2025 till 22 nd dec 2025 for 4 nights but due to delay in flight i missed my connection to phu Quoc so i arrived on 19 Th morning which i already inform the property in advance while comming on 19th morning i was expecting my room should have been ready for me since i was suppose to check in a day before but when i came with family after travel of 48hours with my wife and a child your front office supervisor Amy told me , “the room is not ready due to some technical glitch in the room “ after arguing with her and she disappear on me then after half an hour she shows up and says you carry on to the breakfast i will provide a complimentary upgrade to ocean villa and rest compensation will be given by my manager @ 10:00 am when she arrives After comming from the break fast after almost 4 hours which was promised by them she says , “ we don’t have any ocean villa available we will give you a villa near ocean only “ which was again a change of statement from your front office supervisor then the property manager cane and said that’s all we can do I dint wanted to waste more tine in arguing since i had day planned with kids It concludes that the Propert had sold my room which i was suppose to check inn on 18th made me wait for 3 hours in lobby then lied to me for upgrade Since i am booked from booking . Com and i am hotelier my self who have access to al the Ott plate forms will make sure this review goes public on on the plate form.

Читать полностью

4

Christian

Дата отзыва: 23 декабря 2025

Als ich vor 3 Jahren im Internet auf dieses Hotel aufmerksam geworden bin wollte ich unbedingt einmal hierher kommen. Direkt beim Versuch mit dem Roller zum Hotel zum Checkin zu fahren wird man von einem Security Mitarbeiter abgefangen. Trotz Hotelbuchung mit inkludierten Parkplatz gilt Rollerverbot für das Grundstück. Also muss man um einen der wenig verfügbaren öffentlichen Parkplätzen kämpfen und hoffen das dem Roller nichts passiert. Checkin & Checkout sowie Flughafentransfer für den Retourflug hat gut funktioniert. Wunderschöne Zimmer. Leider war die Matratze kaputt. Riesen Loch aber keine Angst dies sei laut Rezeption normal. Erst beim 3ten Anlauf als ich ein anderes Zimmer verlangte und 2h Zeitverlust stellte sich heraus dass ein Kraterloch in der Matratze eines 5 Sterne Hotels wohl doch nicht normal sei. Dann wurde das endlich behoben. Fake Küche. Keine Küchenutensilien. Nicht mal Besteck. Wartezeit auf die Tuktuks ist teilweise eine Katastrophe. Ebenfalls der ständige Kampf um eine Mitfahrgelegenheit zum Strand/Restaurant.Einmal wurden wir sogar 40 Zimmer vor unserem eigentlichen Zimmer aus dem Tuktuk abgesetzt und mussten den restlichen Weg zu Fuß gehen. Weil die Distanz dem Fahrer doch zu weit weg war.. Das Hotel hat einen sehr schönen Strand Abschnitt. Meiner Meinung nach viel schöner als Sao Bao Beach etc auf der Insel. Aber jetzt kommt der große Haken. Die ganzen „Ibiza“ Beach Bars und Restaurants verkaufen keine Getränke an ihre jämmerlichen 5 Sterne Hotelgäste. Bedienung gibt es nur für Allinklusive Gäste. Nochmal 2 Millionen VND also ca 80 Euro pro Person pro Tag. Falls man mal auf die Idee kommt eine Cola oder Wasser bestellen zu wollen … Der ernstgemeinte Vorschlag der Mitarbeiter man solle als nicht AI Mitglied sich ein Tuktuk zum Menorca Teil (Pool ohne Strandzugang) nehmen, dort etwas trinken und dann wieder mittels Tuktuk sich den Weg zum Strand zurückkämpfen war ein schlechter Witz. Dafür geht locker 1 Stunde Zeit drauf.

Читать полностью

3

Nuwan

Дата отзыва: 28 ноября 2025

The food was generally good at breakfast. Staff were mostly excellent, and very helpful. Service recovery superb. Rooms are huge, clean and have the expected amenities. Room service arrives promptly.

This hotel advertises as a 5 star, but at best it’s an unorganized 3 star. 1)the biggest issue is the buggy system. The entire property is massive and we got the feeling that it’s much too big to be managed effectively. Going anywhere (beach, club house, breakfast, lobby etc) will certainly require you to wait for a long time for a buggy. Basically a big golf cart. Waits can range from 10 minutes to 30 and all the while empty buggies are zipping this way and that without picking anyone up. If you go to the activity beach, you’ll end up waiting upwards of 30 minutes and even then they might forget about you. Empty buggies going past refuse ad hoc pickups. Even when I had 4 wet, cold, young kids in trail. 2)rooms, while large and comfortable, are rough around the edges. In my friends villa, the phone had been disconnected from the wall with wires (some sharp) simply left sticking out of the wall awkwardly. Having young kids, this was not appreciated. The decking outside and around the villa pool is shoddy and at places your feet falls in risking a twisted ankle. 3)TV’s in the room didn’t respond to the remotes. Maintenance had to be called to remedy. 4)Much can be said about the pool/beach towel system. When you check in you get a keycard for the villa, 2 or 3 keycards for each individual room in the villa (depending on which villa size) and 5 towel cards (depending on the size of your party). What the towel cards were for, or how the system worked was not explained, nor did we inquire after a long flight. So we merrily went on our way to the beach, only to find no way/place to get beach towels, despite the cards. Nobody seemed to know what to do, or where to direct us. After 45 frustrating minutes, we managed to source some towels and had exchanged the cards for them. After the evening at the beach, we left the wet towels on the loungers and went to our villa. At check out they tried to charge us extra for not returning the towel cards.

Читать полностью

4

Zhanel

Дата отзыва: 23 ноября 2025

Не рекомендую. Ужасно. 1. При заезде сегодня - девушка на ресепшн настойчиво пыталась протолкнуть нам апгрейд до виллы с видом на океан. Когда мы отказались, улыбка сменилась недовольным лицом. Отношение уже крайне не понравилось. 2. В 3 часа заселили в виллу, там ужасно воняло сыростью. Ощущение, что там годами никто не жил и нам дали этот номер, чтобы он нам не понравился и мы все таки сделали апгрейд. 3. Мы поменяли виллу на такую же категорию, но и она не оказалась лучше: желтые наволочки, ужасный звук от фильтра бассейна (вновь пришлось звонить на ресепшен, чтобы исправили). Более того, запах мочи возле бассейна. 4. Катастрофически не хватает багги, люди ждут очень долго, особенно после приемов пищи возле ресторана. Ну можно же закупить еще транспорт при такой наполняемости. 5. Постояльцы отеля: 50/50 азиаты и европейцы. Но тем не менее, еды больше азиатской, супы все непонятные, детям кушать особо нечего, фрукты так вообще ужасные, неужели даже арбузы купить не могут? В общем впечатления отвратительные, никому не рекомендую сюда ехать, просто испортите себе настроение и пожалеет о пустой трате денег.

Читать полностью

6

Vladimir

Дата отзыва: 15 ноября 2025

Отель красивый, территория большая и ухоженная. Есть отличный спортзал, классный спа, детская комната, бассейны, пляж и рестораны — всё, чтобы отдохнуть по системе “всё включено”. Мы приехали самостоятельно, без тура, и заселились в номер, обзор которого я снимала на видео. При заселении были приятно удивлены — всё выглядело очень красиво. 😍 Но уже тогда обратила внимание, что **уборка на уровне “2”** — волосы, песок, потёки... Настроение было хорошее, решила не зацикливаться: “с кем не бывает”. --- ### 🚗 Система передвижения — полный провал На следующий день пошёл дождь, и до спортзала я добиралась **40 минут** (!). Вот тогда я поняла, насколько **неудобна транспортная система внутри отеля**. С ребёнком это превращается в квест — от ресепшена до номера по 30 минут в ожидании. Ребёнок засыпает, капризничает, а мы просто стоим и ждём. Это раздражает и портит весь отдых. Мы обращались с просьбой переселить ближе — нам дали номер с худшим видом, и путь остался тем же. Мой ребёнок **не должен получать негативный опыт**, только потому что система трансфера внутри отеля **не продумана**. --- ### 🍳 Питание Завтраки слабые для отеля *****. На территории два ресторана: * В первом (ближе к нашему номеру) — **больше людей и меньше выбора**. Блюда (например, фо-бо) могли закончиться уже к 9 утра, а ассортимент сыров и колбас скромнее, чем в другом ресторане. * Блюда пополняют медленно, омлет — очередь. * Ассортимент почти не меняется. Честно, для пятизвёздочного уровня — слабо. --- ### ⚖️ Итог Внешне отель впечатляет, но **организация на уровне максимум 3–4★**. Я путешествую много и могу смело сказать: **на 5★ вы не тянете.** Спасибо, до свидания. 😊

Читать полностью

20

Mariya B

Дата отзыва: 12 ноября 2025

Отдыхали в этом отеле с 29.10 по 23.10, так как отпуск был всего 10 дней, разбили его на 2 половины, север и юг. Был приветственный комплимент и каждый вечер шоколадки. Вилла у нас была 3 комнатная с видом на море, это категория Level, эта категория дороже. А так виллы по сути все одинаковые, да не новые, но это прям сильно не бросается в глаза. В эту категорию ( Level) так же входит: свой ресепшн, отдельное здание, где так же проходят завтраки отдельные, часть по шведскому столу и так же меню, нет ощущения столовки, ограничений в заказываемых позициях нет. Отдельный багги сервис, весь контакт происходит в вотсап, можно писать на русском, есть так же менеджер Антон, говорящий на русском, спасибо ему. Официанты все услужливые, готовы на любой каприз. И свой пляж, где могут отдыхать гости только этой категории, с кабанами и удобными лежаками. С 11:00-22:00 счастливые часы с напитками, чай, кофе, пиво, вино, орешки. А с 16:00-18:00 Часы с коктейлями ( очень вкусные, вкуснее чем в Тае или той же Турции где все включено) и с большим выбором канапешек по типу кейтеринга, что вполне может заменить ужин. Мини бар в номере платный, но он и не нужен, если можно зайти на главный ресторан и там всё бесплатно. Багги приезжает быстро. Возле отеля ни чего нет, кроме небольшого магазинчика. Но это не проблема. Каждый час ходит бесплатный автобус, до всей жизни этого района. Пошли мы один раз на ужин в корейское BBQ и это пожалуй будет единственный минус, так как там практически всё было не вкусно, мясо пережаренное, его не советую. А так, хотела бы я вернуться, однозначно Да. Пляж замечательный, мы купались возле своей виллы, проход к морю огорожен сеткой и на песке нет своих лежаков. Это они объясняют безопасностью, что купаться только в специально отведенном месте, где спасатели. Мы не ходили на свой пляж, нам комфортнее было возле виллы, покупались потом на бассейне лежали. Замечаний нам по этому поводу не делали. К концу отпуска дали детям подарки, мешочек и термос с символикой отеля, а взрослым по шопперу. Детский клуб очень скучный. Уборка сносная, вечером готовят номер ко сну. Потом мы переехали в Премьер Виладж и там не было такого уюта и доброжелательности, на завтраках шум -гам, да, виллы новее и бассейн больше, но ни комплимента в номере, ни подарков детям, Melia выигрывает.

Читать полностью

3

Anderson

Дата отзыва: 07 октября 2025

The Ibiza pool was great for the kids, close to the beach. The beach was very clean, the water was calm most of the time we were there, made it easy to lounge in. The breakfast was good, as long as the restaurant wasn't busy, then the breakfast fell apart.

There were so many things that this resort did not do well. It started off at check-in. We arrived at 15:00, waited in line to check-in, the whole process took way longer than it needed to. Everyone that was checking in was standing around not knowing what to do. Once I was given the keys, they told me to get a buggy that would take us to our villa. They didn't mention anything about the buggy system, that the resort was so big, you needed to get a buggy to take you to and from your villa to the restaurants, pools, etc. They didn't give you map, or explain which building breakfast was in, where anything was. When we got to our villa, they had obviously just sprayed it for pests, the smell was horrible! It gave everyone headaches, we had to stay outside. I phoned the lobby, explained that the smell was too bad, we would need to switch villas. They told me that they would look into it and get back to me, took my whatsapp number to contact me as I said I couldn't stay in the villa. I google mapped where the closest restaurant was to us, as they hadn't provided a map, and it was a short walk away. Had dinner, hadn't heard anything back from the front desk. I took a buggy from the restaurant to the front lobby, my family stayed at the restaurant which was connected to a pool and close to the beach. The lady at the lobby told me they found a new villa for us, but housekeeping needed to prepare it. Great, I asked how long that would take, she said 3 hours. It was already 18:00, i said that was unacceptable. She was able to hustle them along and we got into our new villa an hour later. Did a walk-through, smelled much better, the location was also actually better than the previous one. Went outside to look at the villa's pool, and it was filthy, and the filtration system was obviously not working. They had a worker come and clean it, but someone would need to work on the filtration system in the morning.

Читать полностью

10

Maksim

Дата отзыва: 17 апреля 2025

Просто райский уголок! ✨ Мы провели незабываемые 10 дней на вилле и остались в полном восторге! Начну с того, что фотографии на Booking.com даже не передают всей красоты и уюта этого места. Что понравилось больше всего: • Идеальное расположение: Вилла находится в тихом и живописном месте, вдалеке от шумных дорог, но при этом до всех достопримечательностей всего несколько минут езды на бесплатном трансфере. По огромной территории отеля можно передвигаться с ветерком на тук-туке. • Простор и комфорт: В доме более чем достаточно места как для двоих, так и для большой семьи. Каждый уголок оформлен со вкусом и любовью к деталям. Чистота и порядок особенно порадовало. • Бассейн и территория: Бассейн был просто спасением в жаркие дни! Территория вокруг виллы ухоженная и зеленая, с удобными шезлонгами и зоной для отдыха. Мы проводили обеденное время, когда солнце в зените, в тени на свежем воздухе, наслаждаясь тишиной и красивым видом. • Внимательность персонала: Огромную благодарность хочется выразить менеджеру по работе с гостями по имени Mabel. Она всегда были готовы помочь и ответить на любые вопросы. Без нее отдых бы не был таким комфортным. Настоящий профессионал и прекрасный человек, которого будем вспоминать с теплом! В общем и целом, мы получили даже больше, чем ожидали. Это идеальное место для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты, насладиться спокойствием и провести время в комфорте и уюте. Обязательно вернемся сюда снова! Рекомендуем всем! Оценка: 5 из 5 звезд! ⭐⭐⭐⭐⭐

Читать полностью

8

Ivan R

Дата отзыва: 23 марта 2025

Были в марте 25 семьей, на all inclusive по совету турфирмы и с желанием познать загадочный Вьетнам. До этого в основном ездили в Тайланд, Мальдивы, Европу. Общий вывод - отель не стоит своих денег и времени, и видимо Вьетнаму еще нужно много времени чтобы освоить базовые законы турбизнеса. По сути: Плюсы: - отличная погода в марте, не жарко, мягкое тепло - теплое и чистое море, намного мутное от песка, хороший чистый пляж - приличные просторные номера - красивая природа, пруды Минусы: - отвратительна еда. Уровень 3 или меньше звезды; много невкусного, не свежие фрукты и овощи - плохой сервис. Почти никто не говорит по-английски, очень мало квалифицированного персонала. В ресторанах обслуживают местные колхозники - практически не организован досуг, на огромный отель нет ни одной спорт площадки, 1 бильярд и все. Делать нечего - дешево организован all inclusive: постоянно просят доплаты, даже за тайское пиво; - виноманам и ценителям качественного алкоголя тут дела. Вообще нечего - есть 2 вина «белое и красное», пиво местное не вкусное , коктейли никакие, остальное за деньги В общем при минимальном опыте и воображении из этого места можно было бы сделать весьма достойный и бюджетные 4-5 звезд, но слабый менеджмент, нехватка кадров и жадность управляющих не дают шанса. Вьетнам на этом к сожалению закрыт. Если есть выбор - езжайте в Тайланд, там все гораздо достойнее

Читать полностью

20

Darya M

Дата отзыва: 07 февраля 2025

Первый раз на замечательном острове. Выбор пал на отель Мелиа, долго и педантично выбирала отель. По отзывам и видео. Отель оправдал все ожидания и произвел эффект «ВАУ!» Мы были в разных странах и в основном в отелях люкс сегмента. Но Мелия, наш ТОП на сегодня! Во-первых это виллы. Огромная вилла, с тремя комнатами, тремя душами и четырьмя уборными. Для семьи с детьми это очень удобно. Чудесная терраса, для тех, кто, как мы любит уединение. Рестораны. Их несколько. Наша оценка 10/10. Мы с супругом рестораторы и всегда очень критично относимся к еде и напиткам. Пробовали и шведский стол и room service. Что меня впечатлило, так это то, что еда, приготовленная для шведского стола не отличается от ресторанной. На самом деле, я знаю, как сложно приготовить для большого количества людей в большом объеме. Обычно качество и вкус страдает. Тут никаких нареканий, если это паста, то прям вкусно. Мясные блюда тоже на высоте. Мой личный совет, попробовать рис Фукуок, потрясающе 👌🏻 По барам выбор приличный, из коктейлей пробовала только пока Апероль Шприц, и это классический хороший коктейль. Ни в каждом рестобаре такие подают. Резюмируя свой отзыв, в Мелию вернемся однозначно! Теперь это наш любимый отель. Редко пишу отзывы, хотя и бываем часто путешествуем, но тут не могла не написать. Спасибо команде отеля за отличный сервис, вы-молодцы! Менеджеру респект за отличную организацию! Отдельное спасибо Jonath с ресепшен за оперативную помощь и связь во время всего отпуска, очень приятно, за особенное внимание к каждому гостю!

Читать полностью

10

Maryna

Дата отзыва: 30 января 2025

Мелия прекрасна, огромная чистая территория. С фантастической энергетикой. Такой вайб полного релакса. С первых минут, нас встретила Annie (прекрасный англ) на ресепше сделав теплый прием и заселила за 5 минут, и это во время китайского нового года, все кто путешествуют +/- в это время знают, что пик загруженности. С багги у меня тоже не было проблем. Все сложено/быстро, и это при полном отеле. Я еще и постоянно ездила забирала доставки и т.д. Не запомнила имен, к сожалению , но этим ребят огромное спасибо. Ехали на север острова из-за развлечений там, в итоге отель потрясающий, пляж нереальный (мы останавливались и в центре и на юге), один из лучших на острове, плавать там было одно удовольствие, персонал делает все для твоего идеального отдыха. Очень пожалела, что забронировала только неделю.

Все хвалят «все включено», но если вы не любитель пить с утра до вечера пиво, я бы лучше на месте посмотрела и выбирала. Еда на любителя. Но на Фукуоке с едой проблем нет, доставят от лобстера до борща.

Читать полностью

20

Лариса К

Дата отзыва: 22 января 2025

Огромная зеленная территория. Бронировали виллу Level. Вилла с тремя спальнями с индивидуальными туалетами и душем. Отдельный туалет при входе. Огромный холл-гостевая с кухней-студией. Очень комфортное постельное белье, подушек по три на каждого, разного размера и плотности. Свой бассейн и зона отдыха. Уборка ежедневная. В бронирование включили завтрак и ужин. Завтрак обычный. Ужин очень понравился: большой выбор морепродуктов, куринных и мясных блюд (говядина, свинина, баранина). Фруктов тоже был большой выбор, в основном тропических), сладости, несколько видов мороженого) Все было вкусно , в классическом стиле. Были и специфические вьетнамские блюда. Но я не любитель, попробовала только суп с рисовой лапшой, по-своему вкусно! Есть на территории несколько ресторанов. Есть итальянский и японский. Отель больше ориентирован на семейный, тихий, размеренный отдых. Каких-то то шумных вечеринок, шоу, концертов не было. Но нам это и нравилось. Поэтому для любителей шумных тусовок это- не вариант, заскучаете. Пляж чистый, песочек. Вход комфортный. Лежаков достаточно. Пляж у Level отдельный, вход на него свободный. Мы в основном проводили время на нем, людей по-меньше. Персонал очень вежливый и приветливый. Багги курсируют постоянно. Ну бывало, что в час пик ждешь по-дольше. Но мы любители пеших прогулок, поэтому в этом отношении дискомфорта не почувствовали. Контингент в основном корейцы, вьетнамцы, европейцы. Из стран СНГ (Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан). Однозначно рекомендую тем, кто хочет отдохнуть от шума и суеты. Мы получили огромное удовольствие. Отдыхали с 11 по 20 января, вилла 4228😊♥️

Читать полностью

8

Mariia

Дата отзыва: 20 января 2025

1) Комфортабельный бесплатный трансфер из/в аэропорта 2) Красивая чистая и хорошо убираемая территория 3) Большой красивый чистый пляж, чистое теплое море 4) Красивая и просторная вилла 5) Очень удобные и большие кровати и подушки 6) Хороший интернет 7) Хороший английский у администраторов 8) Большинство сотрудников реально стараются помочь, проблемы, которые есть зависят не от сотрудников, а от менеджмента более высокого звена, обычно. 9) Отличные занятия йогой. Прекрасный тренер, который понимает, что делает. 10) Потрясающая администратор ресторана Jarana. Помогла нам не один раз. Спасибо ей огромное. 11) Большое спасибо Vyan. 12) Есть настольный теннис и пул в помещении. Берите свои ракетки. 13) Дети были в восторге от рисовых трубочек, которые можно съесть их, когда сок допит. 14) Понравился ресторан Doki-Doki. Только Моти (mochi) очень странные, остальное очень вкусное. И стоило бы включить в меню всем привычные California и Philadelfia. 15) Cap Nao ribay very good. Very nice and friendly stuff. 16) Casa Nostra biggest disappointment. Didn’t like food. Just Lasagna bolognese and burrata with grilled peach were nice. 17) Nice from restaurants to give glass of wine for adults for free.

1) Check in - 1 час!!!!! Очень долго 2) Бассейны все без подогрева. Температура около 25 градусов в январе или даже меньше. Нам холодновато. Бассейном на вилле из-за этого почти не пользовались. А младшая и в большой не хотела залезать. 3) Медузы в море 4) Тук-тук плохо налажена работа. Бывают очереди вечерами до 20 минут. Из-за этого ощущение толпы и давки. 5) Все 13 дней во всех ресторанах отеля не было кокосов. В меню они были, а по факту нигде не было. Я без кокосов не могу, пришлось закупаться снаружи, хотя не планировали. 6) В рестораны по меню нужно записываться за несколько дней. 7) Очень много людей на все включено. Давно не видела столько людей/семей, которые пьют колу/спрайты несколько раз в день. 8) Плохо продумано меню для маленьких детей, которые не едят ничего непривычного. Особенно это чувствуется в ресторанах по меню. Мне не хватило: 1) пустой пасты без соуса 2) пиццы Маргариты, фри и наггетсов во всех ресторанах 3) Маргарита должна быть во всех ресторанах, а также с возможность заказать все это в номер. 9) отсутствие в номере острого ножа и невозможность и использовать кухню без оплаты. 1 600 000 VND. Ради каши для привередливой 4х летки и 1 ковшика это перебор 10) в магазине при отеле нельзя купить даже молоко и шоколадные шарики. А если вы вдруг захотите сами готовить, то до хорошего супермаркета ехать 40 минут на такси, а нормальных торговых центров нет на всем Фукуоке.

Читать полностью

7

Muhlisa

Дата отзыва: 19 января 2025

Мне очень понравилась территория отеля: она зеленая и большая. Завтрак вкусный, кровать удобная, а постельное белье белое и очень комфортное. На день рождения мужа нам оставили торт и открытку – это было очень мило! В отеле хороший бассейн и чистый пляж без волн, что делает его идеальным местом для семейного отдыха.

Персонал в баре "Ибица" был очень грубым – это совсем не соответствует уровню пятизвездочного отеля. Система работы тук-туков оставляет желать лучшего: они останавливаются и передают пассажиров другому тук-туку, что не совсем удобно, особенно если у вас есть маленький ребенок с коляской. В ресторане было невкусно и дорого, поэтому лучше выбирать вариант "все включено", иначе будет сложно. Уборка виллы проходила быстро, но качество чистоты не было на должном уровне. Когда мы заказывали еду в ресторане "Ибица", мы ждали почти час, и в конечном итоге выяснили, что про нас просто забыли.

Читать полностью

10

Raju

Дата отзыва: 09 января 2025

Where to start. I have stayed in some of the best hotels in the world, including the Emirates Palace and I have to say the Melia VinPearl was simply the best. We stayed with Melia in Palma in August and it was not great and we were a little apprehensive in staying with Melia so far away from home. One of our party has a severe Nut allergy, and with the language barrier we were very worried. We e mailed the guest services a number of times and we were still worried. As a individual who heads up a hotel company, I have really exacting standards. With this in mind and the Nut allergy issue we were all quite concerned. These concerns were addressed sympathetically and with a genuine desire to ensure we had a amazing stay. We checked in and were assigned our very own guest services manager. Vyan. What a absolute amazing person. Vyan worked tirelessly to make sure that anything and everything that we needed was provided. she went way above and beyond to make sure that we were so well looked after it was unreal. We have to say that she is a credit to the hotel and a phenomenal asset to the property. We had a villa and all we can say is wow. It was absolutel stunning. From the massive bedrooms to the private pool the entire villa was just amazing. Moving onto the food, it was simply divine. We were assigned a executive chef.. Stephen. What a absolute credit to the hotel. A truly lovely and humble gentleman. He took the issue of the nut allergy extremely seriousl. He personally prepared fresh food with no nuts. He even ensure red that the hotel purchased new pans and new oil so that there was no cross contamination. The food was simply stunning and we cannot thank Stephen enough for looking after us. Jonas the Food and Beverage manager was brilliant. Despite just joining the hotel, he worked tirelessly to make sure that all guests we looked after. Antonio assistant executive manager- wow simply the best. Overall simply amazing Thank you to all at the Melia VinPearl

We loved everything and we will be back !!

Читать полностью

16

Марат

Дата отзыва: 05 января 2025

Отдыхаем по настоящее время (26.12.2024-10.01.2025). Прилетели с семьей во Вьетнам впервые, выбрали данный отель, если честно , отзывы смотрел только на booking, но там уже давно отзывы не объективные. Про сам Вьетнам говорить ничего не буду, впечатления хорошее, но мы слишком мало посетили мест, что бы говорить объективно. Опишу свои эмоции от отеля: - [ ] Начну с заселения: - проходило достаточно долго, для отеля данного класса, примерно 40 минут; - [ ] Номер: - отель состоит из огромного, действительно очень огромного , количества вилл, виллы очень красивые и внутри и снаружи, возможно есть некоторые недочеты : где то что то облупилось , или отклеилось , но это вообще не значительно, не такие масштабы проблемы , что бы обратить внимание ; - виллы отлично оборудованы, в тч есть полноценная кухня , правда кухонная утварь за отдельные деньги, по умолчанию нож и вилка и тарелка, ну и пару кофейных чашек, но это не проблема , цена на это столь мала, что если очень надо, по карману не ударит вообще (фото приложу). Хорошие спальни, кровать удобная на 4ку по 5ти бальной шкале, мнение субъективное) Уборка на виллах в целом хорошая, у них свое расписание, мы отдыхаем с маленьким ребенком и с 14 до 17 у него сон, если в это время приходит хаускипинг, то можно попросить их вернуться позже, и они обязательно вернутся, бывает иногда забывают что то, но столько номеров, попробуй тут не забыть. - [ ] Пляж: - пляж не плохой , но лениво местным сделать красиво расстановку лежаков и зонтов, но к этому сложно иметь претензии) ТукТуки: По всей территории постоянно курсируют небольшие электрокары , для удобства гостей развозят их от одной точки до другой, и вроде бы все хорошо, но постоянная суета, в один момент машинка может приехать и забрать двух человек , в другой момент забрать 15 человек , потому что им в другую сторону или не по пути, хотя это вообще не понятно, отель большой , от одной точки до другой иногда можно идти и 20 минут, но на этих машинках можно развести 15 человек по территории всего отеля за 10 минут, и этих машин много, но зачастую сам персонал, который управляет этими электрокарами, ведет себя как привередливый таксист: хочу везу хочу нет, так как когда ты идешь в направление какого-то заведения , мимо может проехать много машин и ни одна не остановится, и никто не спросит, надо ли вас подбросить, за очень редким исключением, когда 1 из 5 машин, может остановится и поинтересоваться не нужно ли нас подвести. В целом это не проблема, если не хочешь набрать вес, покушал и гуляй до нужной локации; - [ ] Рестораны, бары и сервис: - вот тут конечно полный кошмар, а именно , в ресторанах суета , но это как всегда, еда на большого любителя, персонал вообще не знает что такое убирать со стола во время того когда на столе стоят уже пустые тарелки или банки из под пива , колы и прочее (пиво тут, которое входит в пакет «все включено» исключительно в банках, можно попросить стакан , но он пластиковый и в 90% случаях вымыт очень плохо ). Персонал очень плохо, а главное очень тихо, говорит на английском - тебя понимают с 5го раза, и ты их понимаешь так же с 5го раза. Отель долго проставил в коронавирус, и видимо на работу решили набрать персонал, который к обслуживанию в отелях не имеет никакого отношения, это очень заметно везде. Персонал может вообще отмахнуться от тебя, потому что ты задал вопрос не тому человеку, для такого отеля это конечно уровень ниже некуда. Даже стыдно за них. Бары: Центральным баром было принято решение сделать бар на пляже, в самом баре обслуживают ребята , то ли школьники то ли студенты, общение как и везде - тебя не понимают , ты не понимаешь , если твой вопрос не обычный : два пива , кола , спрайт…просил налить мне макаллан , который указан у них в меню, очень долго мальчик бегал искал этот макаллан, потом решали как я буду платить, наличкой почему то нельзя! только картой, а зачем тогда местная валюта !? Даже не знаю что еще описать, тут вопросов больше чем ответов, это выражение очень подходит этому отелю. Если резюмировать: в этот отель мы больше не поедем, очень большая экономия на обслуживание , а для такого отеля это просто катастрофа. Персонал не учтивый , общение нулевое. Сам отель, с точки зрения номерного фонда и ландшафтного дизайна очень хороший. Вызывает внутри огромный диссонанс - как при таких масштабах, такой сервис, даже не турецкий.

Читать полностью

12

svetlana A

Дата отзыва: 30 декабря 2024

Данный отель позиционирует себя, как 5 звезд. Но по обслуживанию он не соответствует мировым стандартам. В баре IBIZA рядом с пляжем нет обычной питьевой воды. Официанты и менеджер данной точки, отвечает что она закончилась. И может предложить только горячую в пластиковый стакан со льдом. Сок апельсиновый 29 декабря на баре, был испорченный, забродивший, его переливают из обычных пакетов, в графин. Графин стоит на солнце. От чего не соответствует хранению. Мне пришлось обратится к местному менеджеру, который дал мне попробовать сок из пакета, он был нормальный . В ресторанах официанты не убирают тарелки, после того как ты поел.Воду не приносят. Отдыхающий должен сам ходить наливать в маленькие 100 граммовые стаканы обычную ледяную воду. Официанты разносят только алкоголь. Бутилированная вода в пластиковых бутылках только в номере. Хотелось бы обратиться к менеджеру отеля, который отказался в итоге подойти лично. Из за чего мне пришлось писать отзыв тут. И донести эту информацию до руководства отеля.

Читать полностью

20

Русский л

Дата отзыва: 16 декабря 2024

Прекрасный отдых в Melia Vinpearl Phu Quoc Недавно я побывал в Melia Vinpearl Phu Quoc, и это был один из лучших отпусков в моей жизни! С самого момента нашего прибытия нас окружили вниманием, заботой и высоким уровнем сервиса, что сделало отдых просто незабываемым. Проживание: Номер был просторным, уютным и оснащенным всем необходимым для комфортного отдыха. Виды из окна – это что-то потрясающее! Утренний кофе на балконе с видом на море и пальмы стал любимым ритуалом. Сервис: Обслуживание в отеле просто на высоте. Персонал всегда улыбчивый, вежливый и готовый помочь с любыми вопросами. Несмотря на языковой барьер, сотрудники делали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Кухня: Еда в отеле – выше всяких похвал. Завтраки разнообразные и вкусные, с большим выбором блюд на любой вкус. Особенно понравились блюда местной кухни – свежайшие морепродукты и изысканные десерты. Инфраструктура и развлечения: Территория отеля ухоженная и очень красивая. Бассейн – просто райское место для отдыха, а пляж чистый, спокойный и идеально подходит для прогулок или купания. Мы также посетили Vinpearl Safari – это удивительное место, особенно для путешествующих с детьми. Итог: Melia Vinpearl Phu Quoc превзошёл все мои ожидания. Это идеальное место для тех, кто ищет спокойствие, комфорт и роскошный отдых. Я обязательно порекомендую этот отель своим друзьям и семьям, а сам с радостью вернусь снова. Спасибо всей команде отеля за невероятный отпуск!

Читать полностью

8

HelgaSonya

Дата отзыва: 03 декабря 2024

Разочарованы отелем , от сети Melia ожидали большего.Территрия огромная и пешком невозможно передвигаться. Вначале минусы : самый огромный минус отеля это транспорт багги , ждать приходится порой долго , хоть машинок огромное количество , постоянно приходится пересаживаться , ждать пока багги заполнится, от виллы добраться до ресторана целое приключение , бестолково и ужасно неудобно организовано, такое ощущение что ты в не 5 звездочном отеле, а в городском автобусе или маршрутке ,для отеля 5 заезд это никуда не годится. Питание не понравилось, не вкусно , морепродукты как резиновые , твердые, мясо и курица не вкусные , даже обычные омлеты не вкусные и выглядит это всё не аппетитно. На пляже и у бассейна найти свободные лежаки почти невозможно, стоят они рядами вплотную друг к другу и это не комфортно . Желания идти на пляж отпало на 3 день. На территории отеля и на виллах присутствует запах канализации, приходится периодически гигиеническим душем промывать сток в туалетах в полу , иначе невозможно зайти в санузел. Теперь плюсы: фрукты вкусные были . Виллы просторные , хоть и старенькие , местами обшарпанные , но чистые ,бассейны чистые. Очень приветливый персонал , особенно администраторы и официанты в ресторанах, спасибо им. Уборка нас устраивала , быстро, все необходимое приносили , молодцы. Ехали в надежде что будем проводить много времени в парках , но они также разочаровали , территория большая , но в аквапарке самые интересные горки с ограничениями от 50 до 100 кг, муж 120 кг и дочь 46 кг по весу не могли кататься в аквапарке .Сами парки чистые и довольно красивые , но развлечений интересных мало оказалось . В парке аттракционов 3 горки классных есть. Сафари парк красивый .

Читать полностью

4

Oleg Moskalenko

Дата отзыва: 21 ноября 2024

Отдыхали с 29 октября по 7 ноября. Ездим на отдых более 15 лет, 3-4 раза в год, не припомню такого негативного опыта от отдыха. Если обобщить: персонал очень тяжело идет на встречу, очень тяжело объясниться, т.к. английский знают очень плохо, множество вилл в плачевном состоянии, питание в отеле на уровне 2-3* отеля: выбор фруктов крайне скудный, нет орехов, каши ужаснейшие слизневые, рис безвкусный вымоченный, зелень безвкусная пластиковая и т.д. - Плохое впечатление началось с самого приезда в отель, приехали в 9 утра, заселение по правилам в 15-00. Все отели всегда идут на встречу и стараются заселить как можно быстрее, но тут был холодный ответ, что возможно заехать только в 15-00, т.е ждать 6 часов. Как видно по фотографиям, вилл огромнейшее количество, и заполненность отеля была далеко от 100%. В 13-00 терпение закончилось и я уже еще раз пошел на reception, попросил настойчиво вызвать менеджера и вилла тут же нашлась. - Правда вилла в крайне неудовлетворительном состоянии: полы вздувшиеся, все стены и плинтусы пошарпанные, мебель в пятнах и порезах, бассейн с поломанными плитками. Сразу же позвонил на ресепшен и долгое время выясняли, а что же нас не устраивает, в итоге все таки поменял на другую. Новая вилла была нормальная, без особых недостатков. - Питание в ресторане, мы вегетарианцы, но никогда не просили кого-то к нам как-то особенно относиться или что-то делать для нас отдельно. Всегда сами находили что поесть в отелях без каких-либо проблем. Но здесь был просто ад, по-другому трудно сказать. Кроме риса, вымоченного в воде, абсолютного безвкусного на гарнир больше ничего не было. Каши на утро это какой-то слизневый суп. Ни наши дети, ни мы не смогли это есть. Орехов нет вообще. Выбор фруктов - это максимум арбуз, мандарины и агава... ВСЕ!! Бананы видел только пару раз и их разбирали сразу. Ни яблок, ни груш, ни маракуйи, ни манго. Тотальная экономия на фруктах. Вся зелень пластиковая и безвкусная, невозможно это есть. - 3 дня мы практически голодали, пытались договориться о возврате денег за отель и переезд в другой, отказали. Пытались договориться чтобы вернули деньги за all inclusive и мы бы сами покупали продукты и питались. Отказали вновь! В итоге на 4 день поехали в супермаркет, который находится в 20 км от отеля, купили две большие тележки продуктов, потом на рынке купили кучу овощей и 6 дней сами себе готовили на вилле, при этом в рестораны ходили, только чтобы взять с собой хлеб. - Багги, это ужас, постоянно надо ждать, постоянно пересаживаться из одной в другую иногода по два раза, чтобы добраться до куда-то. -------- Из плюсов: красивая территория, очень эргономичная вилла, все очень удобно.

Читать полностью

6

Daniil

Дата отзыва: 03 ноября 2024

Виллы огромные, интерьер радует. Мебель хорошая. Отличный песчаный пляж. Персонал в большинстве своем очень приветливый. Хороший сервис. Учитываются индивидуальные пожелания.

Самое никакущее/ужасное СПА из всех отелей, где я был. Сауны не работают. В мужской зоне хаммам вообще не функционирует. Массаж, мягко говоря, так себе. В городе в разы лучше и в разы дешевле. В тренажерном зале нет даже скамьи для жима. И пара блинов всего. Персонал очень плохо говорит по-английски. Тяжело объясняться. Но видимо это проблема всех отелей на Фукуоке. Кухня и питание в целом довольно печальные для отеля такого уровня. Мест чтобы поесть несколько, но блюда в основном дублируются. В Итальянском ресторане (a la carte) на территории та же пицца совсем слабая. Плюс к этому, даже оплаченные отдельно блюда от туда не разрешено забирать с собой, если не доел. В итоге кое-как удалось договориться, но потребовалась подпись. Room Service (доставка еды в номер) - после полуночи на выбор всего 5 наименований. То есть, по сути, после 00:00 поесть в отеле вообще практически никак. Среди персонала все-таки было пара человек, которые портили общее впечатление о приветливости и доброжелательности отеля. В вилле, где мы жили (4414), наружный блок кондиционера сильно шумел, особенно ночью. В первую очередь было слышно в мастер-спальне, выходящей к бассейну. Возможно, это проблеиа только этой виллы.

Читать полностью

16

k m

Дата отзыва: 12 июня 2024

Персонал испортил впечатление, но отель очень понравился, территория огромная, ухоженная. Рекомендую брать all inclusive, так как ассортимент блюд в ресторанах при отеле скудный, их 3, лучше и разнообразнее в основных столовых, и если вы без браслета все включено, в вашу сторону даже не посмотрят, да и не комфортно, когда персонал, говорят: туда нельзя, это нельзя, ребенок расстраивался, на третьи сутки взяли full board, на взрослого примерно 100 $, за ребенка 50 $ в сутки. По территории отеля возят тук туки, с номера вызывали, минут 5 и он стоит уже ждет у вашей виллы. Виллы просторные. Лежаков на пляже мало, приходилось стелить полотенце, но под палящим солнцем долго не полежишь. Спа дорогое, не стоит этих денег, пару раз сходили. По достопримечательностям курсируют шаттл басы, каждые 20-30 минут, с самого утра и до 23:00 насколько я помню. К европейцам относятся гораздо дружелюбнее, нежели к нам. Планируем отдых на Бали, предложили Melia Bali, но после испорченного впечатления, от сети Melia отказались.

Читать полностью

4

Aadhyanta

Дата отзыва: 29 апреля 2024

Amazing ocean-front villas that were situated in a vast estate that was barely occupied. At least 20km (40 mins) to the main town centre Duong Dong. Villas were beautifully constructed with private pools that the family thoroughly enjoyed. Excellent views of the sunset each evening and and nice water sport activities. Beautifully manicured landscape and seafront. They have a nice Kids Club (in a deserted part of the estate), with friendly staff.

1. For a supposedly 5-star hotel, the staff speak virtually no English and really struggle to understand anything. Check-in took about an hour! While remaining pleasant, the language barrier is a huge obstacle. The water pressure is poor at best. Our room in the villa was smelling of the sewer, and there was water pooling around the toilet. We called to complain, and they said they would fix it - an aroma oil diffuser was left in the bathroom to defuse the stench. Not really a fix. The next day there was an unannounced water cut - when we called to enquire, we were told it was for routine maintenance! Surely, guests have a right to be warned of such an occurrence if it is routine. The water cut lasted approximately 3-4 hours, a long time for 15 people including 5 children. Following that, the sewer stink permeated the entire bedroom and exploded in our faces such that we were not able to physically remain in the room. By the time we checked-out, it was tangible near the entrance of the villa. We reported to the Duty Manager at Reception and requested compensation as we had already alerted them to the problem. He asked us to take a seat on the sofa and speak to the Experience Manager, who, needless to say, struggled to understand what we were saying and summed it up by saying they would investigate the matter. We are waiting... 2. Our booking included a 2-way airport transfer. Our flight was delayed and we informed the front desk accordingly. When we got to the lobby, we were asked to find our own way to the airport as we had allegedly missed the bus! After sweltering in the sewer smell, this was the last straw, and we had to insist that they provide us with transport as it was an included option in the booking. They finally arranged it in minutes, which could have been done at the outset, without riling us up. 3. As vegetarians, options are few. Depending on the Duty Manager at breakfast, they may or may not go an extra mile to help get some vegetarian dishes.

Читать полностью

20

Zarinna K

Дата отзыва: 03 марта 2024

Отдыхали большой компанией, несколько семей с детьми. Чек-ин был несколько сумбурным и хаотичным, но апргрейд по дополнительной спальне для каждой семьи, сгладил этот момент. Далее знакомство с виллой, мы конечно видели ее на фото, но вживую был эффект вау, особенно у детей. Море и пляж, на мой взгляд в самый раз, песок желтый и оттого вода не лазурно-голубая, а зеленоватая, но это в сто раз компенсирует, то, что песок не мелкий, не липнет и проникает между волокнами купальников. Волны если и были, то небольшие, покататься и повеселиться детям. Вход пологий, но слишком долгий до комфортной для плавания глубины. С точки зрения развлечений, они в основном за территорией отеля, но на бесплатном шатле и в 10-20 минутах езды и зоопарк, и сафари, парк атракционов, океанарум, вечернее шоу. Единственное, что хотелось бы пожелать это сделать в ресторане больше выбор блюд классически европейскими, без специй.

Читать полностью

20

Юлия Щ

Дата отзыва: 25 февраля 2024

В настоящее время мы отдыхаем в данном отеле, но именно сейчас мне Хочется выразить благодарность персоналу отеля за оперативность реагирования на наши просьбы. Изначально нам предоставили виллу 4107, она была с 3 спальнями (мы бронировали 2), но рядом находится стройка, и шум с самого утра . Через 2 дня мы обратились на рецепшн и попросили другой номер, и к вечеру нас переселили в другую аналогичную виллу. Через день я обнаружила, что забыла кроссовки на первой вилле. Снова обратилась на рецепшн и через 30 Мин мне привезли мои вещи. Несмотря на языковой барьер и общение через переводчик, ребята с вниманием относятся к гостям. В целом территории отеля огромная, в основном передвижение на багги.вы из номера обращаетесь на рецепшн и через 5-7-10 мин к вам подъедет электрокар. В вечернее врем возможно ожидание до 15 мин. Завтраки вполне достойные, время с 6 до 10.30, голодными никто не останется, мест всегда хватает. Также от отеля каждые полчаса ходят б/ платные автобусы до парка развлечений, Сафари и GranWorld. В последней точке Вы можете просто погулять, есть что посмотреть, интересные локации для фото, вечером посмотреть шоу, огромное количество кафе, ресторанов, магазинчиков, салонов массажа , лотков с фруктами, обмен валюты ( в отеле меняют не более 100$ в сутки с номера). Все это находится от отеля в 10-15 мин езды. Всем хорошего отдыха!

Читать полностью

7

Maria

Дата отзыва: 25 февраля 2024

Das Frühstücksbuffet und allgemein das Essen (v.a.Buffet) waren qualititativ hochwertig und abwechslungsreich. Ebenfalls war der Strand sehr schön gelegen und gut zum Baden. Auch die Pools waren gross und schön. Die Villa war übermässig gross, uns hätte halb so viel Platz auch gereicht. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, sofern sie uns verstanden hatten, da die Sprachkenntnisse bei den meisten sehr basic sind. Wenn man gerne im Hotel bleibt und allenfalls noch die Vergnüngungsparks besucht (wir haben gerne verzichtet), ist die Lage gut Wenn man den Rest der Insel erkunden möchte, ist man etwas weit vom Schuss, es gibt keine nahegelegenen Restaurants. Wir haben dann aber auf eigene Faust mit GRAB Ausflüge gemacht.

Wir hatten uns die Ferien anders vorgestellt, persönlicher. Das Hotel ist dermassen gross, dass man zu Fuss fast nichts zurücklegen kann und Dauernd auf den Transfer-Service durch E-Tuk-Tuks angewiesen ist. Zum Teil haben wir 20-30 Minuten warten müssen, bis wir abgeholt wurden, meistens mussten wir 2 Mal anrufen. Zu Fuss wäre es mindestens gleichlang gegangen, ist aber nicht attraktiv in der Hitze und im Verkehr der rasenden TukTuks zu fahren. Die Englisch-Kenntnisse des Personals waren teilweise sehr sehr schlecht. Ein Wasser "cold" wurde immer verstanden als "Coke", manchmal war schon "Mineral Water" zu bestellen schwierig. Auch die Aktivitäten, die online angezeigt wurden (wie Darts spielen oder Wasser Zumba), fanden jedes zweite Mal nicht statt, was bei einem 5-Sterne-Hotel nicht geht, wenn man sich schon die Mühe nimmt lange auf einen Transfer zu warten. Die Villa hatte eine riesige Küche, aber keine Ausstattung, nicht mal einen Schwamm oder ein Tuch, um die Gläser abzuwaschen. Das Hotel ist stark auf asiatische und russische Pauschaltouristen ausgerichtet, eher weniger auf europäische Gäste. Wir hätten weder ein spanisches noch ein italienisches Restaurant gebraucht, hätten uns aber gefreut über ein authentisches Vietnamesisches. Beim vom Hotel angebotenen Schnorchelausflug hatten sie keine Masken, die uns passten, obwohl die Ausrüstung inbegriffen ist. Der Guide hat sich entschuldigt, man sei nur auf asiatische Grössen eingestellt (wir haben normale Schuh- und Kopfgrössen).

Читать полностью

9

Kristina

Дата отзыва: 18 февраля 2024

1) Вилла нам очень понравилась: большая, каждая комната со своей душевой и туалетом, очень удобные кровати, прекрасный частный бассейн. 2) Территория, она очень большая и очень ухоженная, приятно пройтись или проехаться по ней 3) Персонал отеля очень доброжелательный, всегда стараются помочь, особенную благодарность хочется отдать мисс Ha Phuong, она всегда была с нами на связи в вотсап и помогала решать все наши вопросы, спасибо! 4) У отеля прекрасный пляж, чистый, море было тоже в наше время благодарным, теплым и без медуз 5) Нам понравились все рестораны в которых мы были, очень вкусно, плюс есть детское меню 6) Очень удобные были шатлы, которые ходят каждые пол часа по всей территории вокруг отеля (гранд влолд, винперл, сафари)

1) Уборка на вилле.. Это тихий ужас, в целом, мы не в первый раз во Вьетнаме и знали, что так и будет, но для уровня 5* - это совсем не порядок, полы моют просто вокруг мебели, пыль не протерли ни разу за 2 недели, а мебель темная, ее видно очень хорошо! 2) Кухня на вилле не предназначена для приготовления еды - хотя сделана очень добротно, почему запретили, не понятно, и это крайне неудобно, с маленьким ребенком, хотелось бы иметь возможность что-то ему приготовить, тк у детей как правило специфические пристрастия в еде 3) Сама вилла нам понравилась, но видно, что ремонт все таки делать пора (отклеенные обои, расползшиеся половицы ламината, местами прохудившееся белье, душевые лейки протекающие и тд) 4) Багги сервис - обнять и плакать… за 2 недели по звонку к нам не приехали ни разу! Выхватить багги на улице тоже занимало достаточно большое количество времени, уехать из ресторана тоже, а территория огромная! Не справлялись, это видно, хотя много пустых багги стояло на парковке постоянно. 5) Лежаков на пляже очень мало, плюс из моря начинаются выгонять к 19:00, такое вообще наблюдаю в первый раз в жизни, мы очень любим ходить на море именно вечером, когда мало людей и не жарко, да и днем просто было не найти свободного места..

Читать полностью

8

Rostislav

Дата отзыва: 15 февраля 2024

Отель расположен рядом с местным парком развлечений типа диснейленда. Он представляет собой гигантскую территорию, на которой расположено более 500 вилл. Каждая со своим бассейном. Виллы очень красивые, уютные, комфортные, просторные, стильные. Бассейн небольшой, но чистый и удобный. Пожалуй - это одна из самых комфортных вилл, где я когда либо отдыхал. Также в отеле вкусный и разнообразный шведский стол на завтрак. Ассортимент каждый день меняется, так что не надоедает.

Теперь о минусах: 1) территория очень большая, чтобы добраться от виллы до ресторана, где завтрак, приходится ехать на маршрутке, по отелю передвигаются гольфкары электрические. Это не очень комфортно, маршрутку приходится ждать, вечно в месте остановки этих маршруток много людей и суета. 2) отель расположен на отшибе, кроме парка развлечений рядом ничего нет. 3) цены в ресторанах отеля и рядом с ним - завышены в 3 раза. 4) уборка в номере была весьма странной: поменяли полотенца, убрали мусор и все.

Читать полностью

20

Relax39190352349

Дата отзыва: 27 января 2024

Энэ бол бид анх удаагаа Пху Куокт ирж байна. Цаг агаар хуурай улиралд байдаг тул үнэхээр сайхан байна. Манайх том виллатай, дотор тал нь тансаг хэрнээ хуучин, цэвэрхэн байдал нь тийм ч сайн биш байсан ч энд байгаа ажилчдын хандлагад их сэтгэл хангалуун байсан. Бүртгэлийн үеэр урам зоригтой хүлээн авагч, хөгжилтэй жолооч. Рестораны хоол нь том давуу тал бөгөөд буфет ресторан нь Вьетнамын амттай, баялаг хоолыг туршиж үзэх боломж юм. Зочид буудалд Европоос олон зочид ирдэг, сайхан суудалтай бол далайн эрэг дээр эрт ирээрэй. Рашаан сувиллын үйлчилгээ зүгээр ч биеийн тамирын заал нь давчуу. Зочид буудал нь зугаа цэнгэлийн парк руу явах автобусыг маш тохиромжтой байдлаар зохион байгуулдаг. Таныг үргэлж инээмсэглэн угтдаг урам зоригтой, найрсаг хамт олон. Би Мaia (Мернокагаас ирсэн), Dat (жолооч), Lam (Алкудиа) болон рестораны ажилтнуудад талархлаа илэрхийлмээр байна. Манай гэр бүл бид хоёр удахгүй буцна

Читать полностью

7

Iana

Дата отзыва: 20 января 2024

Встреча была очень недружелюбной. Девушка на ресепшен не улыбнулась вообще ни разу. Оформляли долго, воды не предложили. «Старые» доллары отказались брать, «новые» меняли по курсу и попытались обсчитать. Спросили, когда и каким рейсом мы уезжаем. Я сказала - рейс 19-30, выезд хотелось бы в 16-00. Она с каменным лицом ответила «чекаут в 12» и перешла к другим вопросам. (Обычно в этом месте рассказывают о возможности позднего чекаута или хранения багажа). Дала карту отеля, указала на ней ресторан и ресепшен. Мы спрашиваем - а где наша вилла? Она расплывчато обвела карандашом в центре карты. Я уточнила: «си вью энд свиминг пул?» (мы бронировали такую), она чуть ли не глаза закатила, отметила виллу на побережье и начала исправлять уже выписанные ключи. Далее, нас довезли в плотно набитой развозке вместе с другими туристами до виллы и высадили на пороге. Не ознакомили с виллой, не показали что где - разбирайтесь сами. На траве перед дверью стояла грязная тарелка с объедками, в номере на экране ТВ было «Велкам, миссис Саманта» (никто из нас не Саманта), в холодильнике - одна баночка колы, одна баночка спрайта и маленький пакетик орешков. Нас 5 взрослых, и мы так и не поняли, было ли это приветственное угощение, которое мы должны поделить, или это принадлежало Саманте. Фруктов никаких не было. Также в номере было 6 бутылочек воды по 0,5 л. Мы попросили принести еще, нам сказали - норма две бутылочки в день, остальное покупайте. (Впоследствии ежедневно приходилось бороться за то, чтобы дали хотя бы по две бутылочки на человека, они норовили дать 6 на пятерых и всё.) Последующие дни несколько сгладили впечатление: чисто, море теплое, если на завтрак приходить рано - легко можно занять столик, еды разнообразной много. Заказывали барбекю на вилле, 250 долларов на четверых (четыре порции - минимум, который можно заказать), еды там было человек на 15. Кроме мяса и рыбы, принесли кастрюлю супа, кастрюлю риса и тарелку фруктов. Очень понравилось.

Читать полностью

8

Svіtlana

Дата отзыва: 07 января 2024

Большая вилла, вид на океан, шикарные закаты, удобная локация , рядом есть достопримечательности, есть что посмотреть , возят туда на бесплатном автобусе прямо с отеля.

Огромная территория , чтобы выехать из ресторана на виллу очередь по улице по записи на электрокары , много людей в ресторанах, не комфортно, на пляже толком ресторана нет , все толпятся , впечатление , что попали в отель три звезды, при бронировании вынесли мозг, то одна буква не совпадает с фамилией бронирующего и платежной картой, то не могут списать деньги , платите сами по ссылке. Бесконечная переписка , напишите то, уточните это, вообще не понятно для чего сотрясали воздух, толку никакого. В конечном итоге списали два раза сумму. Жду , когда вернут, в очередной переписке указали 60 дней.При заезде не работал сейф вызвали мастера, приходили три раза, он так и остался в нерабочем состоянии, выключала свет выключатель остался в руке, тоже самое с выключателем кондиционера , повис на проводе. Еда в ресторанах посредственная. Поужинать комфортно не возможно, только основная столовка. Короче, массовый туризм , не понимаю на чем основаны отзывы о премиум и ,випости,Меняют только 100 дол в сутки, очень не удобно. В общем не очень однозначные впечатления, точно не хочется вернутся еще раз.

Читать полностью

12

Олеся Р

Дата отзыва: 04 января 2024

Плюсы отеля-это близость к паркам и сафари, бесплатно трансфер в любую точку. Красивые и просторные виллы, хороший бассейн на виллах. Спокойное море, чистый пляж. Хороший местный алкоголь. Очень красивая территория. Минусы: Сервис плохой, медлителтный, никакой реакции на просьбы и замечания Баги по отелю очень долго ждать, работают не хотя, персоналу просто плевать на гостей. Английский плохой или вообще не знают. Других языков тем более. Питание отвратительное, мало мало выбора, морепродуктов почти нет. Не вкусно, резиновое все. На новый год ужасный ужин. При тарифе все включено обещан был бесплатный банкет, в итоге не пустили. Требовали дополнительно оплаты. Обман Мест на пляже Всегда не хватает. Люди ходят с утра и уже все занято, не рассчитали места. А-ля карт могли попадать только в один, другие заняты постоянно. 31 декабря половина ресторанов не работали. Бассейн детский и водопад закрыт уже несколько дней, грязный. Нет анимации, нет развлечений. Номера плохо убирают. Только заправляют кровать и вешают грязные полотенца на место. На этом все. Очень грязные полы всю неделю. Мини бар даже при тарифе all in не пополняется. Его только один раз пополняет за все время. Это кола, спрайт и пакет орешков. Ужас. Это не 5 звёзд отель, а 4 или даже 3. Никакого досуга вечером нет. Просто мёртвый отель. Нет ланч боксов на экскурсии. Нет круглосуточного ресторана. Никак не соответствуют 5 звёзд.

Читать полностью

8

max192018

Дата отзыва: 02 января 2024

Находимся в этом отеле в данный момент. Эмоции не самые положительные! Теперь по факту- плюсы: прекрасное море, пляж, удачное расположение виллы 3505 ( в пешей доступности Palma, одна из 4 основных локаций где регулярно ходят багги) и более менее сносное ее состояние, ухоженная территория. Минусы: уборка номера ужас, даже вызывали "главного" по уборке, все сфотографировала, помогло мало, живем 5 день, на террассе не убирали ни разу, сегодня виллу вообще не убирали. Про еду- если вы любите утром прийти на завтрак, постоять в очереди в ресторан, потом набравшись терпения сесть за стол и выпить чашечку кофе, то опять нет! Вам его никто не принесет, идите и вставайте в другую очередь, минут на 10 - за кофе!!!! Еда в ресторанах самая ординарная, голодным не останетесь, но гастрономического удовольствия точно не получите. Если купите пакет "все ключено" - совершите очередную ошибку, качество алкоголя и коктейлей для отеля 3 звезды максимум, так даже их в ресторанах на обед и ужин еще нужно "добыть", так как к вам самостоятельно никто не подойдет, вам надо найти официантов, а это не просто(((( а потом долго и мучительно ждать заказа! (Нам пришлось в итоге на такси поехать в супермаркет kingkong и купить хорошего вина, сыра и хамона). Про пляж - ни разу не было свободных лежаков под зонтиком, хотя приходим не позже 11, поэтому довольствуемся полотенцем на песке или траве. Общее отношение персонала отеля к туристам мягко говоря равнодушное, начиная с приезда, вас никто не встретит, никуда не проводит. А отель не дешевый, а на новый год тем более! Не понятно откуда было столько положительных отзывов на которые мы ориентировались! Удивительно, что в отеле нет русскоговорящего персонала, притом что половина гостей отеля говорит именно на этом языке

Читать полностью

8

Stay33369210054

Дата отзыва: 31 декабря 2023

Никогда не пишу отзывы. Но тут не удержалась. Мы приехали с друзьями, 2 семьи на Новый год. Сейчас находимся здесь. Номер 4314 и 4315. Выбрали этот отель из за его рейтинга и хороших отзывов. В Новый год он стоит очень дорого. Искушённым туристам , да и не очень искушённым, здесь не понравится. Отель не готов к приёму такого количества гостей. Из плюсов: большая вилла с бассейном, правда уже не новая и ветхая местами, бассейн не чистый. Хорошее море, вход в море, неплохой пляж, вкусный алякарт Японский ресторан. Дальше минусы. Мы отдыхаем по системе всё включено, в барах импортных напитков нет, бары работают до 10 часов вечера, в номерах мини бара нет совсем, вино в номер привезут только за отдельную плату. Во многие бары не зайти, они для категории вип. Кофе капучино вы можете попить только в ресторане шведский стол. Нигде больше кофе нет, в номер мне его не привезли, сказали нет молока! Ужас. Мы отдали такие деньги, у них нет молока. По приезду из аэропорта, а дорога у нас была дальняя, никто вас не встречает. Ты стоишь на стойке регистрации с паспортами в очереди и ждёшь оформления. Во многих отелях Турции такого нет, тебя встретят , всё расскажут и покажут. За такие деньги на Мальдивах у вас сервис будет на высшем уровне. Здесь нет сервиса вообще. Еда в общем ресторане посредственная, ничего особенного и не очень вкусно, кроме ресторанов а ля карт. Английский язык они понимают очень плохо и говорят на нём плохо. Территория бестолковая, огромная, возят машинки, пешком не добраться из пункта А в пункт Б, либо очень долго идти. Ближайший ресторан на завтраках-обедах-ужинах часто закрыт и они посылают ехать в дальний ресторан. Либо бывает нет мест, если открыт. Сервис в общих ресторанах плохой, никто не спешит к тебе подойти и предложить напитки, пока не позовёшь. Вобщем , я не знаю, кто ставит 5 оценку, я считаю, эта оценка не оправданна. Жаль денег и времени, которое мы добирались сюда. Конечно, мв стараемся отдыхать, не расстраиваться и будем выезжать в различные парки. Но сюда я бы никому не рекомендовала ехать. А да, уборка тоже плохая. Когда мы только заехали, номер был не совсем чистым. Чужие волосы на полу в ванных комнатах. Матрасы лежаков на веранде грязные. Порадовал ещё представитель Селфи тур, ответил при встрече на все наши вопросы и помог с выбором мест, куда поехать.

Читать полностью

5

Gordon

Дата отзыва: 29 декабря 2023

In advance: it's not a 5-star resort. And we are not someone with unrealistic demands, just the ones who travel a lot and have been to couple of Melia hotels already. The hotel grounds look beautiful. Plenty of space and a great beach. However, it's not enough to build a 5-star hotel, it also need to be managed well... Unfortunately, the managers at this hotel are not handling it. Nevertheless, I would like to say a couple of good words about this hotel. We enjoyed the food in the à la carte restaurants. The beach was beautiful. Despite the service leaving something to be desired, we tried to savor the time spent here.

The staff appears to be overwhelmed with even the smallest task. The breakfast area is like a college cafe at the rush-hour, a crowded chaos, more like in a 2-star-hotel. People are searching for utensils, trying to find food, and a place to sit. There's a constant shortage of glasses, utensils and space. If you come for breakfast at 9, most probably a lot of popular food is already gone and won’t be refilled. The staff seem to hate their job, and I didn’t notice a single smile on their faces. Seeing the dried-out cheese killed my appetite. Most of the food doesn't look inviting or appetizing though. Unfortunately. You actually want to eat and leave as soon as possible. Ordering in the restaurants is a challenge; you either get the wrong thing or they can skip it. It's perplexing why they hire people who either can't do the job or don't speak English. Additionally, politeness like "you’re welcome” is often absent, not even a smile. Of course, there were couple exceptions, and we appreciated those. The waitstaff completely lack an understanding of how to interact with customers. At Christmas night we booked a table online at of the restaurants. As we came there, it was closed. This evening only Christmas buffet was open. How should we have known that? Nobody informed us. Christmas dinner buffet was already fully booked so we were left with nothing. I was so angry!! Why doesn’t such a huge hotel have a plan? At least to inform the guests about the Christmas program/options?? We ended up going to some hotel nearby. The carpets in our villa haven't seen a vacuum cleaner in a long time. Cleaning is superficial and quick. You can see a lot of dirt, dust, hairs, etc. The furniture is partially broken. The shower wasn't working, but it has been fixed for us. Almost all the lamps are crooked. Overall, the atmosphere in the villa is decent, but it's clear that the furniture is in an old condition.

Читать полностью

7

Sajal

Дата отзыва: 27 декабря 2023

Nice clean beach. A couple staff members were very nice and helpful. Namely Duyen (Assistant Manager) and Mr Dee (Casa Nostra)

CHAOS FROM GET GO. DOES NOT CATER FOR VEGETARIANS!!!! AIRPORT PICK UP: You have to follow a guy who walks off so fast that you almost lose him in the crowd. When we get to the coach, they start loading the coach with luggage, only to realise they can't fit everyone's luggage. So they want to put some luggage onto another bus, 5mins later asks all guests to get off the bus and move into another bigger bus, but now they don't know which luggage belongs to which guests! CHECK-IN : When we finally arrived at the hotel, the check-in process was very disorganised. It took over an hour to check in. Chaos everwhere. Staff then rush through the details that are difficult to understand. You get given room key, and you then get dropped off at the front of your villa. No one shows you the facilities and how to use them. Communication is not they strong point. FOOD: We were assured that All-Inclusive package has plenty of vegetarian options. But the reality was they had very limited choice for vegetarian, in fact only 2 dishes...(and it was the same for three days running) So hope you like tofu! It was rather expensive to go All-Inc and can only eat tofu with rice/noodles for lunch and dinner. DEFINITELY DOES NOT CATER FOR VEGETARIANS!!!!! Most alcoholic drinks are also excluded for All-Inc too which they fail to mention when you sign up. OVERALL: It's a nice spacious resort.. But disappointingly, they have opted for quantity over quality... the customer experience was very disappointing. Would definitely not recommend it to anyone with dietary requirements.

Читать полностью

8

P_Diana

Дата отзыва: 25 декабря 2023

Мы еще отдыхаем в отеле и мой отзыв скорее призыв к акционерам VINPEARL и к фанатам сети VINPEARL. Это не то что мы ожидаем. 2 звезды я поставила только за виллы, они действительно в стиле VINPEARL, большие удобные и стильные. Теперь про остальное . Управление отелем передано сети Мелиа, не знаю как у них в других местах, но побывав в 2 отелях VINPEARL в Нячанг есть с чем сравнить. Менеджмент никакой, организация на нуле, точно сюда не вернемся, поняли что нужно искать где будет написано только VINPEARL без сетевых управляющих. Территория большая. Передвигаешься на багги, вечером ждёшь по 40 минут пока не позвонишь 4 раза, и это мы еще с детьми, интересно за остальными не приезжают вообще что ли. Пляж - неухоженный и заброшенный, хотя прилегает к ресторану. За матрасами на лежаках не следят. Где-то есть, где -то нет. На завтраках и ужинах нужно просить чтобы накрыли и убрали, могут и забыть. Завтраки тоже не как в Нячанг, йогурты не VINAMILK, а просто в огромной миске тягучая жижа, ребенок не ест, пришлось ехать в центр искать йогурт. Готовят не вкусно, обслуживание не приветливое. Нет той внимательности и чистоты везде , что привыкаешь посещая Нячанг VINPEARL. Уважаемые туристы - не рекомендую , лучше 100 раз Нячанг, настоящий VINPEARL

Читать полностью

20

Елена

Дата отзыва: 08 сентября 2023

Отдыхали всей семьей (3 детей (одному из которых 5 месяцев)) с 9 по 28 августа. Нам хотелось тишины, уединения, максимального комфорта и мы получили то, что хотели и даже больше! По-порядку: Территория отеля огромная! Вся состоит из вилл. Хочу заметить, что мы бронировали виллу с 2 спальнями, а нам сделали очень крутой апгрейд (бесплатно) и поселили в виллу с 3 спальнями в шаговой доступности к морю и Итальянскому ресторану с большим бассейном. Интерьер классический 👌 Уборка 2 раза в день. Каждый день чистые полотенца. Помимо своего собственного бассейна на каждой вилле, есть так же бассейн с детской зоной и водопадом у ресторана Forest. Там же расположена детская комната. Дочки прощались с нянями со слезами на глазах! Старшая со своей любимой Ту (имя девушки) продолжат поддерживать связь через мессенджер. Второй бассейн у Итальянского ресторана Сабия. Вода во всех бассейнах чистая и теплая. Лежаков всем хватает. Со стороны этого бассейна видна Камбоджа. В море вода тоже очень теплая. Пляж чистый 👌Вообще всё и везде чистое! Туалетные комнаты идеальные! Весь персонал невероятно дружелюбный и англоговорящий. Есть и русскоговорящий батлер Антон, который приходил нам на выручку даже в свой отпуск. Повторюсь, так как территория отеля огромная, на завтрак и в лобби мы добирались на багги. Время ожидания багги, в часы высокой загрузки ресторана, максимум 10 минут. Еда во всех ресторанах отеля очень вкусная! Заказывали барбекю на виллу. Шикарно ребята подготавливают палубу у бассейна для этого мероприятия. А как вкусно и как много еды! Крайне рекомендую попробовать эту опцию! Завтрак проходит в ресторане Forest- шведский стол. Очень вкусно! Заточено на азиатов (в этот период здесь по большей степени отдают гости из Кореи). Крайне рекомендую попробовать вьетнамский суп Фо (на мой взгляд они готовят его безупречно), а так же другие блюда вьетнамской кухни. Поесть омлет вы можете и дома 😉 хотя и тут он, конечно, тоже есть. Мы очень подружились с менеджером этого ресторана Кевином. Просто душа, а не человек! На прощание съездил в город и купил детям ручки из бамбука. Как же невероятно приятно и трогательно! А еще, так же в день отъезда персонал всего отеля подарил детям именные стаканчики из бамбука в таких же именных коробочках! А директор нам присылала комплименты в виде национального печенья Фукуока, сладкого компота и фруктовой тарелки с написанной от руки открыткой! 🥹 Но вернемся сюда мы не поэтому! 😁 А потому что в целом: люди, климат, проживание, еда, море, бассейны, закаты не оставляют даже шанса не захотеть сюда вернутся! Большой привет всем (Ира, Андреас, не знаю могу ли упоминать здесь о вас, но с друзьями расставаться тяжелей всего) и благодарность за наш превосходный отдых! ☀️🏖️💔 П.с. В отеле можно приобрести билеты на Сафари, самую блошиную в мире канатную дорогу, в Grand World и WinWonders дешевле, чем непосредственно на месте. Побывать стоит везде! Яркие, неизгладимые впечатления!

Читать полностью

16

Denis

Дата отзыва: 27 марта 2023

Отдыхали здесь три дня 5-8 марта во время путешествия по Вьетнаму. Отель шикарный, полностью состоит из вилл с собственными бассейнами разной площади. У нас на семью из двух взрослых и двух детей 9 и 12 лет была вилла площадью 220 кв. м. Три шикарных ресторана, бары, бассейны, пляж, все - выше всяких похвал. В пяти минутах - парк развлечений Vinpearl, куда предоставляется скидка на билеты в 10 процентов и бесплатный трансфер. Как ложка дегтя - в день отъезда, уже после сбора вещей и подготовки к выезду из виллы, ушли на завтрак в ресторан и на check-out обнаружили пропажу 200USD из дамской сумочки. Неприятно. Отель что-то пытался сделать, но несмотря на наличие камер наблюдения доступ к ним только по официальному обращению в полицию, чего мы делать не стали. Менеджер отеля по работе с гостями Эмма Кларк принесла свои глубочайшие извинения и объяснила ситуацию, но осадок остался. Вывод: в каком бы фешенебельном отеле ты не останавливался - ценные вещи даже на вилле/в номере лучше всегда абсолютно держать в сейфе.

Читать полностью

20

Suren

Дата отзыва: 23 января 2023

Отличный отель, красивые и очень удобные виллы, внимательный персонал, разнообразная еда, огромная и превосходная территория Были здесь всей семьей из 5 человек, а так же большой группой в общей сложности 18 человек включая детей Период с 15.01.23 до 24.01.23 - Новый год по лунному календарю Отель полностью удовлетворил наши ожидания Питание у нас было full board, это не Турция и не all inclusive, но всего было в достатке, в том числе и море продуктов, мясо, сладостей, и фруктов Единственное, что не понравилось и напрягало в система питание, и хотелось бы чтоб менеджмент отеля доработал этот момент, это отсутствие хорошего зернового кофе в системе full board, напитков, и спиртного, напрягало так же постоянные приходы персонала со счетами, лучше бы взяли денег за all inclusive и не напрягали клиентов всюду этими счетами и тд Надо отметить что так же стоит доработать фитнес центр, он оставляет желать лучшего, а точнее инвентарь, старые тренажеры, нет гантель и прочих свободных весов и даже скамейки Так, чтоб было сразу понимание, контингент в отели Корея, Китай, Вьетнам, в основном азиаты, европейцев тут нет практически Но нас лично это не расстраивало Будем рекомендовать это место знакомым

Читать полностью

20

Ольга И

Дата отзыва: 08 января 2023

Были с семьей (с двумя мальчишками 11 и 14 лет) с 28.12 до 4.01.2023 Мы часто и много путешествуем по миру, поэтому есть с чем сравнить этот отель и сам остров. Сказать, что мы остались в восторге - не сказать ничего. Территория отеля огромная, все передвижение происходит на электромобильчиках. Все очень ухожено, зелено и чисто. Мы жили рядом с пляжем, на вилле 3318. Это даже не вилла, а огромный дом с тремя спальнями, столовой, гостинной, кухней и тремя ванными комнатами. У виллы свой бассейн и чудесный вид на озеро. От нашей виллы до моря ровно 1 минута пешком, идеальное расположение. Пляж длинный. Вход в воду пологий, песочный. Идеальное место для тех, кто не любит большие волны. Рядом находятся Сафари парк, Парк развлечений и городок с магазинчиками и кафешками. Во все эти места из отеля ездят бесплатные автобусы. Все парки интересны как взрослым, так и детям. Советую их посещение включать в стоимость отеля при бронировании путешествия, тк на месте стоимость в разы выше. Вечером обязательно посетите шоу в GrandWorld - феерия танца на воде, фонтатов и свето-лазерного шоу. В отеле нет анимации, но много детских площадок и несколько неглубоких бассейнов - младшим будет не скучно. Завтраки феерические. Глаза разбегаются. Очень много фруктов. Еда найдется на любой вкус и возраст. Обеды и ужины мы заказывали в номер, тк они не были включены - вполне разнообразно и вкусно. Ресторан Sabia чудесен, очень вкусно. Всем, кто планирует туда поехать, даже немножкчно завидую)) Из основных советов: - Старые доллары в отеле и вокруг не принимают. Только новые с полоской по середине. Будьте внимательны, это может стать проблемой. - Возьмите с собой средство от комаров - пару ночей кусали. - Солнце сильное, берите кремы. - При вылете на Фукуок на стойке регистрации спрашивают номер бронирования билетов, держите под рукой. - В чемоданах запрещено провозить зажигалки и батареи, в аэропорту заставят доставать. При вылете из Вьетнама еще стоит запрет на провоз рыбных соусов. Пауэрбанки не должны превышать 15000mah. Подводя итог, отдельно хочу выразить благодарность всему персоналу отеля и отдельно Антону! Наше агентство не предупредило отель о том, что нам нужна вилла у моря. И в итоге Антон и его команда пошли нам навстречу и поселили в фантастическую виллу. Спасибо еще раз от всей нашей семьи - вы подарили нам чудесный отдых!

Читать полностью

20

Maryzhо

Дата отзыва: 24 декабря 2022

У отеля стало новое название ,были в нем три года назад до пандемии .Теперь его название звучит так Vinpearl Discovery Wonderworld Phu Quoc ,что хочу сказать за эти три года произошли большие изменения и в отели и рядом с отелем ,парк развлечений новый и просто потрясающий и это место надо видить ,прекрасное шоу в парке ,интерсено и взрослым и детям .Вообще Фукуок поразил меня своим преображением .В отеле произошли изменения ,на берегу моря построили больше вилл с видом на море ,ресторана и бара у моря не стало .Сами виллы так же хорошо ,но имейте ввиду готовить там пищу просто нельзя ,чтобы вилла не впитывала запахи пищи ,еду можно заказать и ее привезут ,правда в этот раз нам так и не привезли на виллу супчик Фо ,его просто не было ,выбор меню ограничен и в основном люди берут все включено ,чтобы питаться в ресторане .Но из за ужина получается ,что ты привязан к отелю ,а так хочется много чего посмотреть .Но в любом случае мы остались отдыхом очень довольны и обязательно сюда вернемся вновь .Персонал был очень полезен и приветлив ,огромное спасибо Хунгу ,который нам во всем помогал и давал хорошие советы ,вообще персонал очень заботлив и всегда приходил на помощь .Завтраки были хорошими и разнообразными ,море были чистое и теплое .В парк развлечений вас возит бесплатно автобус от отеля ,на нем можно доехать и до казино .Мы с друзьями получили огромное удовольствия от отдыха ,мы уже успели соскучиться по отелю

Читать полностью

20

Юлия Т

Дата отзыва: 26 марта 2022

Отдыхаем 4мя семьями в отеле Винперл Дискавери, наша семья здесь во второй раз, и мы просто обожаем Вьетнам и Винперл! Соотношение цена качество реально лучшее! Очень классный персонал отеля, отзывчивые доброжелательные люди. Виллы уже не такие новые но все еще прекрасные, просторные и комфортные. Все вопросы и проблемы решаются по звонку быстро. Питание тоже отличное, фрукты разные всегда (маракуйя, папайя, питахайя и тд), морепродукты, мясо, мороженное.. всё даже слишклм вкусно, вернусь домой с лишним весом. Постель и бельё- супер комфортные! Море тоже волшебное, теплое и прозрачное. По территории курсируют шатлбасы, но гулять еще приятнее, территория заглядение. Еще один плюс - это развлечения, парки, аквапарки, шоу и канатка, ночной рынок.. здесь точно не скучно. В общем, все кто сомневается, обязательно едьте, в Винперл невозможно не влюбиться, это реально лучший отель на острове.

Читать полностью

20

Екатерина Ч.

Дата отзыва: 25 марта 2022

Это наша первая поездка во Вьетнам. Отель посоветовали друзья, так как они отдыхают здесь не первый раз. В отеле разнообразное питание, каждый сможет найти любимое блюдо, мороженое на обед и ужин. У нас концепция полный пансион. Виллы очень просторные и близко расположены к морю, это большой плюс с детьми. Территория большая и очень зелёная. Если нет сил после моря идти в ресторан, всегда можно вызвать тук тук. Отель предлагает разнообразную развлекательную программу которая входит в стоимость проживания (это парк, аквапарк, зоопарк и сафари, лазерное шоу и обзорная экскурсия по магазинам). Есть русскоговорящий персонал на ресепшене. Особенно хотелось бы отметить Антона (Tuan Anh Pham), он очень отзывчивый и всегда приходил к нам на помощь. Когда у мамы поднялось высокое давление, он на скорой поехал с нами в Госпиталь, пробыл там до ночи и все три дня прибывания мамы там, помогал нам, лично присутствовал при встречах с врачом. Спасибо, что есть такие хорошие люди в этом отеле.

Читать полностью

20

Pavel Georganov

Дата отзыва: 22 января 2022

А мы Азию оч любим. Семейно. Были 2 раза, с разницей в 2 года. Последний раз, сейчас, - после (хотя, почему после - она всё ещё идёт) пандемии. И ..... как же плохо пандемия сказалась на ВСЁМ в мире. Но ребята готовились. Территория (а это ДЕСЯТКИ киломтеров квадратных, кто не был) - просто чума! Это ж Вьетнамска фишка - километровые (у Винпёрла на севере пляж (я бегал по нему) дляной 4 700 метров) пляжи. Чистые, пещаные с, пожалуй, ЛУЧШИМ для плавания, морем в Азии. Ни тебе сильных волн, ни тебе камней. Ну и их формат - километры ВИЛЛ. Это заходит. Для отдыха с семьйё - бомба! Можно не выходить за территорию резорта. Но мы всегда выходили =) Не ждите во Вьетнаме второго Тая, Малайзии или Индонезии. Они только начали же ж. Но .... но отлично начали! 5 лет, примерно, а столько всего. Эти огромные ПАРКИ, АКВАПАРКИ, блин - везде всё километрами. В этот раз были с 1 января по 18 и ..... и самый большой и новый аквапарк в ЮВ Азии, который запустили в 2020 году (мы были как раз на открытии), он работал ТОЛЬКО для нас. Для компании из 6 человек. Обалдеть. Ребята включали аттракционы и готовили остальную территорию парка. В общем - мы любим Веьтнам и Винпёрл. Отличная идея (формат). Удачи! Тут нужно время, труд и УДАЧА. Ведь такие времена. Единственное - АНГЛИЙСКИЙ. Да, в отелях люди говорят, но не все. Чаще на русском =)))

Читать полностью

12

ser_pol86

Дата отзыва: 04 января 2022

Из плюсов доброжелательность персонала и чистый пляж. Неплохой СПА. Минусы: 1. Полное отсутствие банкоматов на территории отеля, на ресепшен нет наличных денег для обмена, ладно хоть карты в барах принимают. 2. Однообразное питание весь день одни и те же закуски, супы, рыба, мясо и фрукты. Если не считать того что на завтрак можно попросить пожарить яичницу, а на обед и ужин будет какой-нибудь вид морепродуктов и мороженое, есть вы будете целый день одно и тоже. 3. Абсолютно нечем заняться на пляже. Лежаков тоже мало, меньше чем отдыхающих. Элементарно даже негде купить воды. 4. Вы можете поехать в парк аттракционов или так называемый гранд-ворлд, но только не смотря на то что отель вам даст расписание рейсовых автобусов, автобусов в назначенное время никогда не будет. 5. В барах однообразный выбор напитков, который вам надоест на третий день. 6. Общее впечатление, что менеджменту отеля на отдыхающих все равно. 7. Отель сам себе поставил 5 звезд, видимо только за то что персонал каждый день будет менять вам полотенца и убираться в номере. В остальном своих денег не стоит.

Читать полностью

20

Антонина

Дата отзыва: 21 марта 2020

Отель посетили в марте 2020. Выбрали двухкомнатную виллу номер 3514 на двоих взрослых и трех детей 12, 9 и 2 года. Вилла огромная, больше 200 кв м, на террассе личный бассейн, на нем мы проводили обеденное время. Уборку делали каждый день, из гигиены есть все необходимое, гель, шампунь, щётки, паста, бальзам для волос, молочко для тела, тапочки для пляжа и номера и т. д. Питание по системе шведский стол очень разнообразное, для малышей молоко, каша, картофельное пюре, йогурты, бульон. Также, всегда есть блюда гриль, креветки, осьминоги, кальмары, разное мясо и много всего. Тур брали с входом в Винперленд, как раз открылась новая часть парка. Парк потрясающий, как ДиснейЛенд, горки для детей и взрослых, аттракционы. Особенно впечатлило шоу фонтанов. Море очень тёплое, пляж чистый, везде красивые пальмы. Территория отеля огромная вся в цветущих растениях и кокосовых пальмах. По территории и в Винперленд можно передвигаться на отельном такси, приезжает через 2 минуты после вызова. Также есть бесплатный трансфер до рынка. Из развлечений бильярд, спортзал, спа, детские площадки, аэрохокей, детская комната, плэйстэшн, вечером кино на бассейне и на пляже, живая музыка. Персонал отеля очень приветливый, если возникают какие-то вопросы или проблемы все очень быстро решается. Особенно хочется отметить рускоговорящего сотрудника ресепшен Туана, мы могли обратиться к нему по любому вопросу в любое время и очень благодарны за приятное общение. Мы обязательно вернёмся в Vinpearl.

Читать полностью

12

Ольга О

Дата отзыва: 16 марта 2020

Добрый день. Отдыхали в отеле с 11.01.2020 года по 23.01.2020 года. Отдыхали с тремя маленькими детьми, отдыхом остались очень довольны. Отель просто шикарен. Но! выезжали с ресепшн Дискавери 2, а заезжали через ресепшн Дискавери 3. На Дискавери 3 с нас сняли депозит с карты 15 000 000 донгов. При выезде с другого ресепшн с анекс тура молодой человек жутко торопил всех и отказался доехать с нами до ресепшн Дисквавери 3 для точного возврата депозита по номеру. При том, что на Дискавери 2 обещали, что деньги зачислятся в любом случае. Траты в отеле в ресторане оплатили отдельно. Сабина - "супер помощник в отеле" - врагу такого не пожелаешь, сказала через 2 недели ожидания нам, что деньги возвращаются в течение 45 дней. Ждем до сих пор с моря погоды или 41 000 рублей на наши деньги. Поэтому если Вы готовы заплатить в итоге поездки на 41 000 рублей больше, то отель рекомендую! А если все же Вам есть куда потратить эти деньги семьей, то выберите другой отель и, возможно, другой сети с другим оператором.

Читать полностью

16

Никита С

Дата отзыва: 10 февраля 2020

Всем привет, начну свой отзыв с описания первых впечатлений по прилету на Фукуок и продолжу про отель сервис питание и не забуду отдельно про тур оператора Anex tour. В общем прилетели мы в 6 утра на Фукуок. Светало. Сразу же на выходе из аэропорта нас встретили агенты из Анекс тур со словами трансфер задерживается нужно подождать. Ну что ж 7 часов летели и еще часик подождем, о том что у отеля винперл есть собственный трансфер который бы нас любезно довез прямиком в наш отель, нам конечно же не сказали, а зачем, ведь в атобусе от анекса до нас довели главное что мы должны были помнить и знать: а именно то, что в отеле вас встретит ваш отельный менеджер Сабина, она станет вашей матерью старшей сестрой и просто лучшим другом на время отпуска. Она покажет вам самые лучшие места на острове где покушать где что то купить и как отдохнуть. По факту ничего полезного от Сабины или от любого другого гида Анекс узнать невозможно. Если они посоветуют вам ресторан со словами там вкусно я сама там ем и прочее не забыв добавить скажите хозяину что от меня будет супер обслуживание . - Это только лишь для того чтобы потом они получали в этом ресторане скидку. Скажу наперед. мы так и не нашли где в городе вкусно готовят, везде еда отвратительная, но это лишь на наш вкус. Но вернемся к путешествию: привезли нас в отель около 9-10 утра зарегистрировали и сказали гулять до 14;00 так как отель полон. Тут у меня вопрос зачем пускать чартер в столь ранее время, ведь у всех отелей заселение в 14:00. Ну в общем мы как пятизвездочные бомжи оставили свои манатки на ресепшене и пошли вздремнуть после дороги прям на пляже, благо шезлонгов свободных достаточно. это конечно издевательство то еще, ну да ладно это так из мелочей которые могли бы быть лучше (естественно мы были там в китайский новый год и отель был под завязку полон и если бы были виллы нас бы заселили, но увы почему то всегда когда мы куда то едем это чей то праздник, в рабочее время мы предпочитаем работать вместе со всеми) Заходим в виллу первое впечатление - ВАУ. места много: огромная просторная гостиная с кухней, две просторные спальни в одной кровать кинг сайз в другой две полторашки. три туалета один из них с ванной и душем, другой только с душем третий просто туалет =) выходы на террасу из спальни и из гостиной. На террасе бассейн глубиной 1,2 метра примерно 4 метра длиной и два метра шириной - вода чистая, прохладнее чем в море, но все равно комфортная. Три огромных телевизора 75 дюймов из русских каналов только один Россия РТР по которому с утра до ночи крутят пропагандистскую нуднятину. но зато есть открытый USB порт для тех кто не может без классного фильма перед сном. Кто то здесь пишет что виллы уставшие потрепанные. я такого сказать не могу. Мы жили в вилле 3603 она почти как новая. есть недочеты конечно же например в гостевом туалете была поломана крышка унитаза, ну а в остальном все как новое, приятно находиться даже иной раз не хотелось куда либо идти, лишь бы побольше времени провести на вилле. Вид с виллы так же шикарен как и она сама низкие пальмочки, озеро, кругом цветы красота. по поводу сервиса есть те кто делают свою работу очень хорошо, а есть те кто портят общее впечатление к сожалению так например в отеле работает парень русскоговорящий вьетнамец Туан его я крайне рекомендую как надежного помощника по всем вопросам он и скажет какой кофе купить он и экскурсию по дешевке организует он и даст в тык чтобы все починили по первой просьбе он и еду закажет хоть в 10 вечера и все все все что нужно сделает абсолютно безвозмездно. Туан молодец. А что касается тех кто не очень старается была у нас одна смена уборщиков номера которые все делали на отвали, то посуду грязную не заберут то у бассейна не уберутся то полотенца забудут поменять, не критично, но картину портят, в то время как их сменщики делали все идеально. по еде все плохо ))) хотя это конечно же мое мнение. Я к концу отдыха хотел домой чтобы просто поесть нормальной еды ) подробнее: завтрак шведский стол каждый день на 85% одно и то же: рис, чикен кари, еще рис, еще рис, рис с морепродуктами, жареный рис, рисовая лапша, суп с рисовой лапшой. конечно же яйца в четыре исполнения приготовленные при тебе, колбаски жаренные бекон пережаренный. булки сметана йогурты фрукты мюсли каши молочные соки кофе чай пончики ну в общем первые дней 5 на завтрак идешь с удовольствием потом все приедается. ужин мы не взяли - и это была наша ошибка так как особо выбора где поесть в отеле нет ( один единственный ресторан в котором очень маленькое меню за отпуск мы попробовали все блюда в нем по два три раза. Чтобы вкусно поесть нужно ехать в Алмаз благо каждые пол часа туда ходит трансфер 10 минут и ты там. Там и суши бар вкусный и стэйк хауз и пиццерия и тайское кафе и китайка и даже паб есть сортов пива штук 5 ) если бы не алмаз мы бы были голодные, каждый вечер зависали там. Пляж: прогулялись по всему побережью от нашего дискавери 2 до самого рэддисон блю у нас самый лучший пляж самый широкий можно в футбол играть прям на песке самый чистый и самый пологий вход в воду и меньше всего людей на квадратный метр в районе винперл гольф и виноазис там вообще ужас грязь, трубы канализационные прям в 10 метрах от пляжа, я бы разочаровался если бы такое было бы у нас на пляже. возле редисона вообще стройка и огромный забор прям на пляже. ну в общем такое. Резюмируя: понравилось ли нам - однозначно да, мы отлично провели отпуск на шикарной вилле в игрушечном городке, где все усеяно цветами и декоративными пальмами. Вернемся ли мы сюда - думаю нет, как то вьетнам нам не зашел в плане вкусно поесть, а это для нас основной пункт на отдыхе. Посоветую ли я винперл дискавери - если решили ехать на фукуок то да, но только если вас устраивает формат отдыха всегда в отеле. город от отеля в 30-40 минутах езды не наездиешься каждый день. да и нечего там делать, ночной рынок как достопримечательность совсем не обязательна к посещению. Все остальные достопримечательности находятся на противоположном конце острова , как то канатная дорога или храм будды. но зато при отеле есть супер парк развлечений с улетным аквапарком который в 2020 расшириться до немыслимых размеров, шоу фонтанов это что то невообразимое - его очень сильно рекомендую. В сафари тоже стоит сходить разок, особенно заглянуть в ресторан жираф где можно пообедать за одним столом с настоящим жирафом без шуток, я сам в шоке был. Мой вердикт - один раз на Фукуоке побывать стоит, но не более того. Пару слов об Anex tour все их экскурсии предлагаемые вам отельным гидом в нашем случае это была Сабина. ПОЛНЫЙ РАЗВОД если вы неопытный путешественник запомните никогда не берите экскурсии от тур оператора - это тройная цена а то и четверная цена от реальной. там у Анекс есть экскурсия индвидуальный дискавери тур по всем достопримечательностям включая канатную дорогу и обед за 120 долларов на человека в нашем случае нам предлагали на четверых за 479 долларов эту экскурсию можно заказать у того же Туана - он закажет вам такси на весь день примерно за 60 долларов билеты на канатку 20-25 долларов итого та же экскурсия в 4 раза дешевле еще есть экскурсия на остров дольче вита это вообще отдельная песня. - скажу одно если вы остановились в винперле вы уже на райском острове с райским пляжем, вас отвезут на точно такой же а то еще и хуже пляж, возможно эта экскурсия подойдет для тех кто сможет выпить ведро рома или джина так как там бесплатный алкоголь, но закуски к нему не будет имейте ввиду - весь алкоголь придется выпить в чистую, тех фруктов что порежут хватит лишь на первые пол часа. Лучше поехать в город взять себе бутылку рома и бутылку джина и устроить свою дольче виту у себя на винперле цена вопроса будет 1500 рублей ))). При выезде кстати анекс предлагает свой трансфер который идет на час раньше отельного, лучше ехать на отельном он везет прямиком в аэропорт и на час позже но все равно за три часа до самолета, а Анексовский за 4 часа привозит в аэропорт да еще и по всем отелям собирает народ по пути. не рекомендую. В общем описал все что запомнил, недеюсь кому то будет полезно. Всем хорошего отпуска

Читать полностью

12

Вячеслав

Дата отзыва: 29 января 2020

Из хорошего: Очень красивая задумка основателя отеля, тёплая вода в море и в бассейнах, много зелени, доброжелательные Вьетнамцы, есть русскоязычные на ресепшен, быстрое перемещение по территории на электрокарах. Из плохого: Внутри виллы всё потрёпано, на коврах пятна, порваны шторы, ламинат от воды разошелся и вспучен, поломана мебель, на диванах разводы (мы без полотенца брезговали садиться), плесень на стенах, отключали постоянно свет и воду, для 5 звёзд это ужасно, на мою просьбу поменять виллу, ответили - это нормально (фото прилагаю). Еда на завтраках в изобилии (шведский стол) но не по вкусу российскому туристу, больше заточено на китайцев. Фрукты не вкусные, только арбуз был более менее сладкий (мне не понятно почему, ведь рядом в Тайланде всё вкусное). Очень дорогая и не вкусная еда из ресторана, заказали на четырёх человек, отдали 3000000 донгов (примерно 120$), одна трава и куски не понятно чего, еда отвратительная, в округе нет ничего, в аква парке нашли типо Макдональдс - радовались как дети когда ели курицу в панировке. Итог: все пишут что здесь прекрасно, я здесь мало нашёл для себя положительного, минусы побороли все плюсы, вряд ли вернусь сюда снова.

Читать полностью

20

Николай

Дата отзыва: 22 января 2020

Выбрав первую линию у воды, абсолютно не пожалели потраченных денег. На 11 дней оказались в раю. Вид из окна потрясающий. Практически личный пляж. Соседям напротив приходится добираться к общему проходу на пляж (от нас в 300м) - это не удобно, при том что они от моря дальше нас на 20 метров и не могут пройти через нашу виллу, формат отдыха совершенно другой. У нас был включен завтрак и ужин. Питание разнообразное и вкусное, достойно пяти звезд. Обедали фруктами (покупали на рынке, добирались на такси), несколько раз заказывали обед в номер (есть меню обслуживания номеров). Безлимит на Сафари парк и ВинперЛенд можно было не брать, - мы съездили по одному разу, можно оплатить разовое посещение на месте. Но когда ВинперЛенд достроят, тогда ДА. Сейчас от запущен на 30-40%. Аквапарк на канатной дороге без очередей и очень интересный, как и сама канатная дорога. Вечерами живой вокал под открытым небом с обслуживанием бара. На ресепшене есть русскоговорящий сотрудник ВинПерла -Туан. Очень приятный и ответственный парень. Поможет заказать такси, устранить неполадки в бассейне, еду в номер, записаться на массаж и тд. Массаж здесь тоже на высоком уровне. Вообщем есть все для качественного отдыха. Иногда были сложности с обменом долларов в отеле на вьетнамские донги, но если поедите в город - в банке и курс лучше. Wi-Fi на территории всего отеля, иногда не хватало скорости - слабоват, но это мелочи. Семья очень довольна, уверен, что вернемся сюда. Только положительные эмоции и много фотографий. Качество отдыха в первую очередь зависит от отдыхающего и не нужно идеализировать. Нам отдых очень понравился!

Читать полностью

12

Galina623

Дата отзыва: 15 января 2020

Плюсы: море, оно в отличии от центра Фукуока намного чище и практически нет планктона. Пляж, широкая полоса , убирают каждое утро. Размер и планировка виллы, просторно :) Очень плотные и разнообразные завтраки, смущало только постоянное отсутсвие , что на завтраке, что на ужине ассортимента фруктов. Вернее они были в полном ассортименте два раза за 5 дней, в остальные три , это была гуава и маракуйя , и всё. Сафари! Это то ради чего стоило ехать! Мир животных огромен и всё это в идеальном состоянии для обитания ! Минусы, их к сожалению больше: Полное отсутствие уборки в номерах. Терраса была настолько грязная, что пятки постоянно были чёрные. Во всех щелях засохшие насекомые и апогей пустая бутылка и бычки в цветнике рядом с бассейном. Матрасы на шезлонгах не чистились наверное никогда, под одним из них была просто обнаружена жаба:) Бассейн грязный. За 5 дней ни разу не сменили постельное бельё. Вся уборка сводилась к смене полотенец и всё. В 16-00 Вы можете прийти на пляж и не получите пляжных полотенец, потому что они закончились. А дальше принимайте солнечные ванны стоя, т.к. лежаков так же нет. Можно было бы посидеть в баре, но и его на пляже нет. И так и не поняла политику отеля в части алкоголя, из винной карты есть только в наличии чилийское вино. Всё остальное отсутсвует. Возможно это борьба за здоровый образ жизни:) Выбирая этот отель, Вы должны чётко давать себе отчёт , что ничего рядом в радиусе 10 км., нет, кроме инфраструктуры отеля. И вот тут , самому отелю необходимо в каждом номере размещать проспект о своих объектах, а лучше карту. Мы за день до отъезда нечаянно наткнулись на просторах интернета, что есть целый комплекс с ресторанами , казино, магазинами входящий в инфраструктуру Винперл, называется Алмаз, от отеля ходит бесплатный шаттл, каждые 30 минут. Непременно воспользовались этой возможностью.Китайский ресторан там был очень хорош:) Резюмирую, признаю свою ошибку выбора отеля. Если Вы с детьми, это отель однозначно для Вас, т.к. наличие парка развлечений и аквапарка, это то, что нужно . Если детей нет, не стоит этот отель таких денег и Вашего внимания. На сафари можно съездить из любого отеля острова. И да, не поняли почему в последний день нашего прибывания, в 9 утра, спустили воду в бассейне. Я понимаю, что гостям надо напоминать, что у них выезд в 12-00, но не таким варварским способом.

Читать полностью

16

алексей я

Дата отзыва: 13 января 2020

Я уже писал в начале января про наш семейный отдых в этом отеле. Выехали мы из этого отеля 10 января, на сутки позже,чем должны были. Как нам сказала принимающая сторона, задержка связана с авиаперевозчиком. Якобы, это было связано с авиакатастрофой украинского боинга в Иране, меняли маршрут. Хотя, я в это не верю, маршрут самолета не проходил не через Иран, не через Ирак. Ну да ладно, с этим чартерами, у них все через одно место, и я для себя четко определился, что чартерами больше на отдых не лечу - экономлю время и нервы. Извините, возвращусь к отелю. Чтобы я здесь еще не сказал неприятного в адрес отеля, все сводится к персоналу. Немного пообщавшись с персоналом и представителями принимающей туристической компании, могу убедительно сказать, что вся проблема только в этом. Малограмотный персонал не понимает, что от них хотят. Я говорю и про уборку вилл (когда убирают и забывают вынести за собой мусор, или забрать грязное белье и не положить чистое), и про уборку территории (когда в 8 утра у вас под ухом начинают стричь газон), и про пляж (когда вы приходите на пляж, а там нет чистых полотенец) и многое другое. Это непростительный факт для отеля 5 звезд. Отсутствие аниматоров для детей,русскоговорящих менеджеров (Одного вьетнамского мальчика Туана однозначно недостаточно), инфраструктуры и развлечений для полноценного отдыха в этом отеле, делает его неполноценным. Очень много маленьких ( и не очень) мелочей омрачает ваш отдых - о них я писал ранее. Мы с семьей отдыхали в отелях 5 звезд и я понимаю на что мы можем рассчитывать в отелях такого уровня и такого класса. Я пишу этот отзыв не для того, чтобы отбить кому-то желание ехать в этот отель или свожу счеты с отелем за их промахи. Нет. У меня есть большое желание, чтобы руководство отеля все таки откликнулось на наши замечания. Хотя, наши друзья в этом отеле отдыхали год назад. И я могу сказать, качество отдыха и сервис через год стал хуже. Поэтому делаю вывод- надо менять руководство отеля

Читать полностью

12

Игорь

Дата отзыва: 13 января 2020

К сожалению наш роман с отелем, который так хорошо начинался, не удался. И место привлекательное и отзывы здесь, на сайте, прекрасные. Но не срослось. Вообще-то к природе, пляжу, морю и самому отелю, его зданиям , претензий нет вообще никаких. Всё продумано и сделано на достаточно высоком уровне. Большие виллы с индивидуальными бассейнами. Каждая обязательно имеет вид на воду - внутренние озёра. Территория отеля очень большая - квадратный километр как минимум. Отель новый , ему чуть больше года. Еще достраивается. Вот-вот должен быть введён еще один комплекс с бассейном на пляже. Деревья нормально вырасти ещё не успели, так что тени немного. Хорошо организована транспортная система на электромобилях. За Вами в течение 10 минут после вызова приезжает электрокар и везёт туда, куда вы захотите по территории двух отелей - Винперл дискавери 3 и 2. Хоть на пляж, хоть в ресторан. Отвезут и дальше по всей местной территории империи Винпёрл и в Винперленд - туда электрокары ходят раз в полчаса. Длиннющий пляж почти идеален. Большой волны нет, чистый песок, малое количество людей, в достатке для небольшого количества загорающих зонтов, лежаков и полотенец, пологий спуск в море, красивейшие закаты. Виллы комфортабельны. Мы жили в троём в вилле с двумя спальнями. Небольшой приватный бассейн с чистой водой, которая прогревается (зимой!) до 31-32 градусов к вечеру. Четыре мощных кондиционера поддерживают установленную вами температуру(правда менее 20 градусов Вы не получите). Гостиная-столовая-кухня достаточной площади с возможностью разместиться большой компании. Три огромных телевизора и так далее. Муляж кухни не дает возможности приготовления пищи. Только маленький чайник - чай заварить. Но большой обеденный стол есть. Виллы на три спальни расположены на расстоянии до от 10 до ста-стапятидесяти метров от пляжа. Все. А вот виллы с двумя спальнями расположены подальше - от 150 метров (лучший вариант) до километра. Двухэтажные виллы с четырьмя спальнями есть и в 200 метрах от берега и в километре. Множество вилл необитаемо и не обслуживается. Питание можно взять трёхразовое, полупансион (два раза) или только завтраки. Полный пансион точно не интересно. Привязан к определённым часам обедов и ужинов. Да и в жару обильно обедать совсем не хочется. Нам хватало фруктов и чая. С ужином одновременно и проблемы - ближайшие рестораны далеко, как минимум в деревне в двух километрах, и проблем нет. Нет потому, что, во-первых, хорошо организована доставка питания в номера (от 25 до 40-50 долларов на двоих за раз), а во-вторых есть возможность съездить в Винперловский комплекс ресторанов Алмаз на электрокаре. Или поехать на одном из двух вечерних шаттлов в городок и поужинать там. Мы использовали все имеющиеся варианты. Завтраки для отеля пять звезд плюс, как позиционирует себя Vinpearl Discovery 3 Phu Quoc, конечно достаточно лаконичны. И если гостей чуть больше среднего, то начинаются проблемы на элементарном уровне - очереди за жаренными яйцами, нехватка фруктов, стаканов и чашек, начинает резко не хватать персонала. Совсем нет манго и бананов, нет пирожных и тортов. Кофе только по вьетнамски, кофемашина в баре за отдельную оплату. По всем этим параметрам и вышеприведённым причинам я бы безусловно отелю меньше четвёрки не поставил. И если вы приезжаете сюда семейной парой, взрослой группой или с детьми старше трёх лет, то дальше можете не читать. Мы приехали сюда с грудным десятимесячным ребёнком и очень надеялись на минимальное дополнительное внимание менеджеров и персонала. Ребёнок активно ползал и только начал ходить. Любопытство и желание познание мира в этом возрасте просто перехлёстывает. Мы изначально по э.почте попросили предоставить нам виллу поближе к морю для возможности утренних прогулок по пляжу. Детская коляска, как оказалось, влезает в электрокар только в сложенном виде. То есть держать ребёнка на руках и одновременно сложить детскую коляску просто невозможно! Никому наша просьба оказалось не нужной. Нам дали виллу на расстоянии километра от моря. Никто не захотел разобраться и подумать. Хотя, как позднее оказалось, номера на расстоянии 150-200 метров от моря были. А жара на улице сильнейшая. И мы в этой удалённой от моря вилле, как в резервации. Три дня я каждый день ходил к менеджерам и просил нас переселить. И три дня все , расплываясь в улыбках, обещали это, даже называли номера вилл. Назвали точное время переезда и сказали ждать авто в номере. Когда я все таки подошел на рецепшен в очередной раз, не стал ждать, то снова услышал - подождите денёк , может быть , мы вам номер подберём. Наверное в этот момент на меня было страшно смотреть со стороны. Я буквально рычал, выдавливая из себя английские слова. Почти весь запас ))). Номер нашёлся в течении 10 минут. Через 20 минут мы переехали. Вот так и рождаются легенды о страшных, нервных русских! Оказалось в той вилле, находящейся в 150 метрах от берега, куда нас переселили, давно уже никто не жил. Она была просто закрыта. Устойчивый нерпиятный запах не выветривался четыре дня, хотя мы максимально открывали все окна. Запах мешал спать, приходилось ночью держать окна приоткрытыми. Никто даже не удосуживался до этого время от времени проветрить пустующее помещение. При этом обслуживающего персонала здесь хоть пруд пруди. Как результат - нашего мальчика ночью очень сильно покусали москиты. Живого места на голове не осталось. На мою просьбу дать москитную сетку на детскую кроватку, приехала дизенфикц. станция и обработала номер и все окрестности. Запах был такой густой и резкий , что до вечера в номер мы войти не могли. А сетку так и не дали. Нет , говорят у них сетки , марли или тюли. И объяснять им , что тюлевыми занавесками обвешан весь мой номер, было совершенно бесполезно!!!!! Ну и главное для нас и ребенка - влажную уборку здесь проводить не принято! Даже по просьбе постояльцев. В первый же раз , когда ребёнок на четвереньках пополз по полу, он стал таким чумазым, что пришлось стирать его одежду и отмывать самого мальчика. Объяснять что-то про санитарные требования и уборку персоналу у меня уже не было ни сил ни желания! Поэтому пришлось уже мне встать на четвереньки, взять мою майку и вымыть все полы в вилле и на террасе. А это 200 квадратных метров! Только после второй протирки полов вода после тряпки стала не черной, а коричнивой, а грязновато-прозрачной только на третий раз. Такую процедуру нам пришлось повторить ещё не раз. Вот как то так. Отдохнуть конечно мы успели. Сейчас сижу и пишу этот опус в просторной чистой проветренной гостиной в самый пик жары на улице. Заслужил!!! О других мелких неприятностях и шероховатостях, а они были, даже писать не буду. Тройка , по моему мнению, после всего произошедшего, самая максимальная оценка отелю!

Читать полностью

12

Evgeny L

Дата отзыва: 12 января 2020

Дискавери 3 это наиболее новый комплекс вилл на территории царства Винпёрл на Фукуоке. Плюсы: - новые современные виллы с хорошим интерьером, большим запасом пространства, чудесными бассейнами и тп; -Тихое место, где ночью слышны только птицы, и даже днём ощущение, что Вы одни; -Хорошее разнообразное питание как по пансиону, так и на заказ. Есть даже борщ и Оливье, любые морепродукты и тп. При этом в целом если вы детьми, пансион заказывать не выгодно; -Отсутствие пьяных и почти нет курящих; -Чистота вокруг; -Чудесный пустынный песчаный пляж именно на Дискавери 3 (в районе вилл 4119-4123); -Наличие парков развлечений (хотя купить билет на ресепшене это целый танец с бубнами - например нам сказали что на часть гостей из брони купить билеты нельзя). Когда откроют следующую очередь будет вообще супер. Пока парк на ананасовом острове лучше. Минусы: -несмотря на то, что в основном в отеле русские пополам с японцами, персонал плохо говорит на английском, русскоговорящий сотрудник есть только в Дискавери 2 , но он заметно уступает сотруднику с Резорт и гольф; -В Дискавери 3 не открыта ещё вся инфраструктура, поэтому пока не работают 2 бассейна с клубхаусами (Iris, Forest), обед и ужин на территории Дискавери 2. Лобби с напитками тоже нет; -СПА дорогой и неполноценный (одновременно не более двух процедур всего возможно), цены московские, выбор очень маленький. Часть процедур недоступна из-за отсутствия средств по уходу (в разгар новогоднего сезона)- при этом говорят, что поставка будет только через месяц (!!!). При этом рядом альтернативы нет. В фитнес центре нового комплекса уже есть сломанные и плохо работающие тренажеры - ощущение, что поставили б/у; -Ощущение, что персонал и инфраструктура не готовы к новогоднему авралу: иногда вызов сервиса по номеру 1 невозможен (просто не берут трубку), можно долго ждать тук-тук. Да и вообще что-то не то с менеджментом: в ресторане закончились трубочки для кофе, нормально не отслеживают поднос блюд в замен съеденных, пока не сказали, никто не заметил индикацию на кондиционере что его надо чистить, в бассейне на вилле нижняя решетка не. прикручена и слетает- ребёнок чуть не сломал ногу и тп. В тоже время постоянно видели менеджеров с бейджами и в чёрных пиджаках пьющих кофе и ничего не делающих. Если так дальше пойдёт, то все станет только хуже; -Алкоголь всегда за плату, цены как в московских ресторанах. Это и минус и плюс - даже китайцы на удивление все трезвые. Винная карта (если так можно назвать этот скудный выбор) ужасная. Игристого нет вообще. Многих компонентов известных коктейлей тоже; -Экскурсии у турагентств дорогие и того не стоят. Но можно недорого доехать и все увидеть самим. От самого отеля экскурсий на русском нет. Почему - не понятно. Хотя на прямую бронировать отель и билеты намного - в 1,5 раза) выгоднее чем через агентства и таких как мы было много; -Совсем не развит сервис на пляже. Полотенец после обеда зачастую нет вообще. Аниматоров нет. Проката спортинвентаря нет. Баров нет, лежаков мало. Массажа на пляже нет; -Очень слабый интернет. WiFi есть практически везде, но со скоростью беда. Мессенджеры работают, но видео посмотреть нельзя. Ощущение, что на часть сайтов стоят фильтры: на сайт госзакупок например; -На виллах несколько больших хороших телевизоров, но SMART TV заблокировано, из русских только один канал. С учетом того, что темнеет очень рано, это огромный минус. Возможно стоит брать с собой appletv с проводом и смотреть закаченное на телефоны; -Комплексы подобного класса уже почти всегда имеют докстанции для того, чтобы слушать музыку - здесь нету; -Вечерами на веранде ресторана Дискавери 2 включают русскую музыку. Выбор песен поражает. Лучше уж пусть устроят за деньги русское караоке (аппарат AST явно очень быстро окупится).

Читать полностью

20

Katiks

Дата отзыва: 09 января 2020

Два года назад были в Vinpearl resort &spa, впечатления остались только положительные: потрясающая погода, спокойное и прозрачное море и радушные вьетнамцы. Поэтому даже и нераздумывая поехали снова сюда, только в Discovery 2, захотелось уединения и свой бассеин на вилле. Впечатления не изменились, все тоже потрясающе чистое море, волшебная погода, уют и отзывчивый персонал. Отдельное спасибо Туану, который незамедлительно нам оказывал помощь , когда были сложности в общение с персоналом. Туан прекрасно понимает русский. Некоторый гиды от Санмара даже и не знают что на ресепшене есть русскоговорящий персонал. Отпуск прошел великолепно, мы получили все что хотели на вилле. Первая половина дня на пляже, вторая в бассеине. Хоть бассеин и неглубокий для взрослых, можно купить надувной матрас или зверя и развлекаться). Отличный отель!!! Спасибо за прекрасно проведенное время!

Читать полностью

20

Ксения

Дата отзыва: 05 января 2020

Отдыхали в Дискавери 3. Там тише, чем в первом и во втором. Пользовались инфраструктурой всех отелей этой сети. Территория огромная! Всюду так и не успели побывать за две недели. Передвигаться можно на тук-туках, или брать напрокат велосипеды. Порадовали виллы, очень красиво и со вкусом все сделано. Всё новое, не сломанное! Единственный минус- ну очень маленький бассейн. Еда не блещет разнообразием, но каждый находил для себя, что поесть. Странно конечно, что в сезон манго, этого фрукта в отеле не было! Приходилось ездить на рынок🤨. Экскурсии ну очень по завышенной цене в этих отелях! В основном от анекс, и корал. В двое дешевле брать англоязычные экскурсии. Будьте так же внимательны с такси! Мы однажды на ресепшн( у единственного русскоговорящего работника) заказали такси до рынка с фруктами. Как нам объяснили это 5 мин езды от отеля. По дороге заехать в обменник Рядом с рынком. Так нас таксист повёз в цент города‼️‼️‼️‼️хорошо, что мы это быстро поняли и позвонили на ресепшн, они поговорили с таксистом и таксист вернул нас обратно в отель. А заплатить типо мы всё равно таксисту по счётчику должны были😡 такой вот развод здесь практикуется! Будьте внимательны‼️и вообще все цены сразу оговаривайте! Иначе в конце вам выкатят ценник, как цена самолёта🤣😂😂😂‼️но это специфика страны! В целом отель очень рекомендую.

Читать полностью

20

Stranger07_2011

Дата отзыва: 26 мая 2019

Забегая вперёд, сразу хочу сказать: на сегодняшний день, это был наш самый КАЧЕСТВЕННЫЙ отдых! Не могу сказать, что этот отель "лучший", так как всегда сама с непониманием отношусь к подобным характеристикам отелей, потому как у каждого из нас своя история их посещения и разная степень притязательности. Но в этот раз мы действительно получили условия отдыха превышающие наши ожидания за разумные деньги. Итак, начнем! Выбор отеля. Нам предстояла уже не первая поездка во Вьетнаме (все предыдущие были в Ньячанг, Vinpearl Resort Nha Trang), поэтому запланировали самостоятельное путешествие со сменой локации. Знали, что апрель на Фукуоке, обычно, конец сезона, но уж очень хотелось. Перелопатив всю информацию об отелях, поняла, что абсолютно подходящего не нахожу: то понравившийся отель предлагал исключительно завтраки, то «кусались» цены и выбор медленно, но верно вновь склонялся к сети Vinpearl. Огромный Resort&Spa был исключён сразу (не наш формат), выбор Resort&Golf был чреват ощущением «дня сурка» (точная копия отеля в Ньячанге) и вдруг Booking, как будто почувствовав мои терзания, присылает предложение рассмотреть Discovery-2, с хорошей (очень хорошей!) скидкой. С одной стороны, отказываться от проживания в вилле практически за те же деньги, что и в обычном отеле, казалось не разумным, с другой стороны – чувствовался какой-то подвох:) и это ощущение не покидало меня до самого момента заселения. Транспорт и трансфер. Летели через Ханой. Кстати, сумасшедший город (в хорошем понимании), впечатлил сильно. Ожидание следующего рейса – не продолжительное, второй перелет - не утомительный. На Фукуоке, выйдя из аэропорта, сразу обнаруживает себя представительство сети Vinpearl (заметное, многочисленное, достаточно организованное) – мимо не пройдете. Собрали группы по отелям, снабдили водичкой и развели по автобусам. До отеля – минут 50-60 езды, зависит от загруженности трассы. Мимо мелькают колоритные картинки местного городского, плавно переходящего в сельские пейзажи. Нам нравится Вьетнам, здесь хорошо! Люди здесь невероятно дружелюбные и отзывчивые! Подъезжаем… А теперь мое обращение скорее к женской половине читателей: Вы когда-нибудь в детстве мечтали пожить в игрушечном городе, если да, то вашей мечте предстоит сбыться! Довольно большой поселок (Village) – в общей сложности весь комплекс включает в себя около 160 вилл, ровная дорога, по обеим сторонам которой расположены практически одинаковые одно- и двухэтажные красивые виллы, по всей территории – искусственный водоем «а-ля речка», многочисленные мостики через неё, вокруг всё зелено, всё цветет… Вы уже почувствовали себя немножечко Барби?:))) Заселение. Для начала – красивое здание рецепшена, роскошный холл с неизменно великолепным букетом цветов (любит Vinpearl впечатлить:). Ну и, конечно, улыбчивые, радушные работники отеля, наверняка хорошо понимающие, как мы уже устали от этой длинной дороги через пол Мира! Хочу отметить, что на рецепшене работали хорошо абсолютно все и всегда. Менеджеры отеля явно занялись решением насущной проблемы – английским для персонала, и, надо, сказать, не безуспешно. Да, не свободно, да, только стандартные фразы, но это однозначно лучше, чем было раньше. Не могу не отметить наших ребят - Дийору и Тимура, искреннее неравнодушие и участие которых отмечают практически все! Спасибо вам, ребята! Вы большие молодцы! Кстати, встречала нас именно Дийора, моментально решила все формальности и проводив до тук-тука, уверила, что нам всё понравится. Да, и не бойтесь оставлять депозит при заселении: Вы сами выбираете желаемую сумму, но не забудьте, что, если не потратите всё, сдачу Вам вернут в донгах. Кстати, если кому-то это важно, большинство отдыхающих – китайцы, процентов десять – вьетнамцы и россияне (по крайней мере, так было при нас). Очень много деток! Вилла. Проезжая мимо, сразу обратили внимание на то, что ни один палисадник не повторяется, ландшафтные дизайнеры трудятся на славу, да и им есть, где реализовать своё творчество! Помните о моём чувстве «подвоха»? Оно всё еще не покидало меня, думалось, что либо вилла окажется бунгалом, либо вид будет не на водоём, либо бассейна не будет, либо… карета превратится в тыкву:))) Заходим. Впечатление – «Ах!». Огромный дом, который строили не для отдыха. В нём реально можно жить! Со вкусом обставленный современной мебелью, красивый декор, две спальни, кухня (правда, в неработающем состоянии:), барный и гостевой стол, зона отдыха с диванами и креслами, два огромных телевизора (один в спальне), отдельно небольшая туалетная комната и большая – с ванной и душевой кабинкой. Встроенный шкаф (мало плечиков для одежды!) и отдельная зона для рабочего стола. В спальне даже стеллажи для книг. Разумеется, корзинка с фруктами (кстати, раньше, в Ньячанге, к ней прилагалась бутылка молдавского шампанского:), водичка, чай-кофе, красивый букет на столе. Огромные французские окна позволяющие и из спальни, и из гостиной любоваться видом на водоём, другие красивые виллы и, главное, на Ваш, Ваш собственный бассейн! «Крутяк», как говорил в таких случаях известный телеведущий «Орла и решки». И, что особенно приятно, в Вашем «дворе» есть зона, где расположены шезлонги для любителей позагорать, и зона под навесом, где установлен большой шезлонг с подушками, для позагорать не любителей:). Огорчало отсутствие дополнительных полотенец для бассейна, этот недочет нужно устранить. От соседей Вас отделяет невысокий забор с двух сторон, если Вы желаете пообщаться, он легко обходится, ну, а если не желаете – помогает обозначить личное пространство. К уборке вопросов не было вообще: своевременно, старательно, быстро. Практически ежедневно чистили бассейн. Чаевые, как и везде, приветствуются, а за качественную работы их и не жалко. Общение с животным миром ограничивалось наблюдением за многочисленными охотниками-гикончиками по вечерам и утренне-вечернем пением красивых птичек в саду, да, однажды наблюдали маленькую игуану. Пляж. Мы так обленились на отдыхе, что к морю ходили только во второй половине дня, когда спадала жара и, после сиесты, люди, как и мы, начинали массово подтягиваться на пляж. Шезлонгов было более чем достаточно. Море – нет, не тёплое, горячее! И, что безусловно радовало, чище, чем в Ньячанге. Хотя, пакеты и прочая грязь временами приплывали. Жаль, что этой, без преувеличения, катастрофе, уделяют так мало внимания в Мире. Силами одного отеля или даже страны с этим не справится. Здесь надо достучаться до каждого из нас… На пляже – большой бассейн, ресторан/кафе (за отдельную плату), продают соки и фрукты. Можно вспомнить детство и покачаться на качелях, установленных прямо в море, а кому-то молодость – и покататься на гидроциклах:). Песочек на пляже крупный, желтый, скрипучий. Вход в воду удобный. Хорошо! Ресторан. Мы брали полный пансион. Учитывая практически полное отсутствие энергозатрат, старались не переедать, а потому пища не приелась, хотя, признаться, разнообразием не отличалась. Но, главное, всё было вкусно. Немного смущало наличие птичек в зале… Аккуратнее с этим, ребята, сальмонелла не дремлет… Более всего порадовал фруктовый стол – это достояние отеля. Такого количества и разнообразия фруктов я не припомню: папайя, маракуя, питахайя, арбузы, дыни, бананы, ананасы – все очень спелое и очень вкусное, всего много. Молодцы! Так держать! Дресс-код не навязывается даже во время ужина (а зря!), поэтому забавно было наблюдать рядом за столиками людей в шортах-майках и одетых, как подобает в приличных местах. Приятнее было смотреть на последних, разумеется. Весь наш депозит, оставленный при заселении, плавно рассосался именно здесь, потому как, что за ужин без бокала вина на отдыхе, а стоит оно прилично. Хочется отметить еще парочку наших ребят. Распорядитель зала - Elshan – приятный молодой человек с хорошими манерами и приличным английским, очень обходительный и внимательный. И, конечно же, душевный, обаятельный Ziyo – настоящий профессионал, наблюдать за его работой – одно удовольствие. Спасибо вам, ребята! До и от ресторана можно прокатиться на тук-туке, но полезнее прогуляться пешком (хотя бы, когда не жарко). Кстати, когда мы в первый вечер пешком решили дойти до ресторана – пребывали в полном недоумении: казалось, что в отеле мы одни! И это снова добавило ощущение «игрушечности» окружающего:) Жаль, что в отеле не предусмотрена система a la carte, это могло бы немного разнообразить и досуг, и рацион ваших одыхающих. Досуг. В холле рецепшена стоит tour-desk, где Вам предложат неутомительные экскурсии на Ваш вкус. Ну а для нас, давно и серьезно влюблённых во вьетнамский массаж, объектом вожделения стал спа-центр. Рекомендую! Для людей спортивных – достойный тренажерный зал, ну и, конечно же, Vinpearl land (рассчитан на детей), аква- и, в особенности, сафари-парк (классный!) – к посещению обязательны. Можно взять такси (или записаться на бесплатный автобус) и съездить в город, похлебать колорита ложкой на ночном рынке (ну, или палочками, если владеете техникой:). Или прокатиться хотя бы до «русской деревни» (почему русской?) - колорита поменьше, но тоже присутствует – прикупить кофе и фруктов (последнее, прямо скажем лишнее, с учётом вышесказанного о них). Меня очень удивило то, что отзывов об этом отеле на разных ресурсах не много. Хотя, запомнился один, очень лаконичный: «пожалуй, здесь нет недостатков». Сначала казалось странным, а теперь, понимаю – его (отель), выражаясь сленгом современных тинэйджеров, явно «зажабили» те, кто здесь уже побывал, потому что так хочется, чтобы его не испортили, чтобы он остался таким же, как теперь запомнился нам, чтобы он остался только твоим…:) Уезжать не хотелось, хотя отдохнули полноценно и, как я уже говорила, по-настоящему КАЧЕСТВЕННО. Лично нам нужен был именно такой отдых – спокойный, размеренный, без беготни по экскурсиям и суеты. Здесь его мы и получили. Искренне желаем и Вам хорошо отдохнуть. Enjoy, господа!!!

Читать полностью

20

Алена

Дата отзыва: 31 марта 2019

Этот отдых для тех, кто ценит роскошь во всех ее проявлениях. Ведь VINPEARL - это комплекс, состоящий из почти десятка отелей, казино, прогулочных и торговых и ресторанных зон, парка водных развлечений, зоопарк сафари-парка, парка отдыха и аттракционов с дельфинарием и океанариумом, а также с гольф полями и кучей возможностей и развлечений. Мы отдыхали с 22 по 30 марта в комплексе вилл VINPEARL-2. Начну с того, что виллы совершенно новенькие, реально роскошные, очень красивые, с современным чистым дизайном с нотками стиля арт-деко. Мы арендовали виллу с одной спальней. На самом деле односпальных вилл отель даже не строил, там все виллы с двумя спальнями или больше, просто если вы оплачиваете одну спальню, вторую просто закрывают на ключ и вы не сможете ею воспользоваться, тк не оплачивали ее. Ещё одна особенность вилл в том, что все они построены вдоль каналов с видом на воду, т.е. у каждой виллы есть бэк ярд, зона с травкой и пальмами, и роскошный вид на воду и на противоположные виллы и виды отеля. Т.е. присутствует чувство простора, вы не смотрите на заборы и ограждения, как в других вилловых комплексах. Даже от соседей вы ограждены невысокой изгородью из белого бетона, верх которой изготовлен из деревянной симпатичной решетки, которая тоже даёт чувство воздуха. Бассейн виллы достаточно большой, он пропорционален самой вилле, отделан светлоголубым кафелем, что очень хорошо, т.к. это всегда выглядит чисто и нарядно. В отеле роскошное лобби, как, впрочем и в других отелях этого комплекса. Внутри отеля и внутри комплекса VINPEARL вы можете передвигаться на симпатичных отельных тук туках. Девушкам с очень длинными волосами рекомендую брать с собой газовые или шелковые шарфики, чтобы прикрывать во время длинных поездок между отелями или в парки развлечений, волосы, чтобы они сильно не путались. Я шарфик не брала и использовала для этой цели тонкое парео, и тоже было отлично. Во всех отелях VINPEARL почти круглосуточно работают русскоязычные менеджеры. В нашем отеле VINPEARL 2 всеми нашими вопросами занимались очень красивая девушка с редким именем Дийора и молодой человек Тимур. Вопросы наши были чисто житейские - дополнительные плечики для моих девочковых нарядов, заменить неработающие лампочки в бассейне, и всякие вопросы где лучше поужинать, какая кухня в ресторанах и тд. Дийоре и Тимуру отдельное спасибо, т.к. многие вопросы с вьетнамскими сотрудниками отеля решать сложно. У них очень плохой Английский либо его вообще нет, плюс ужасное произношение, когда даже с 10 го раза ты не понимаешь, о чем говорит вьетнамский сотрудник отеля. Поэтому Дийора и Тимур спасли отдых уже многим русскоговорящим отдыхающим.)))) Итак, плюсы VINPEARL: 1. Друзья, это очень дёшево. Не знаю, какие цены отель сделает на высокий Новогодний сезон, но мы ездили по цене 8 500 рублей в сутки за роскошную виллу с бассейном и прекрасным видом. Виллы с видом на море были распроданы, но наша вилла с видом на канал была ничем не хуже. И такой роскошный вид у каждой виллы комплекса. 2. Все новенькое и чистенькое настолько, что просто скрипит от новизны и чистоты. 3. Русскоязычные менеджеры. Приветливые, решающие ваши задачи от души и с душой. Дийора и Тимур, спасибо Вам за Ваше гостеприимство и человечность. Было очень тепло и радостно. Вы со всеми гостями общаетесь как с родными, это даёт чувство тепла и радости. 4. Крутой ландшафтный дизайн каждого уголка не только отеля, но и всего комплекса VINPEARL. 5. В целях безопасности своих клиентов отель не поскупился и построил дорогу, которая идёт параллельно дороге общего пользования, но по ней могут ездить лишь тук туки и техника отеля. 6. По итогу вы живете в огроменнейшем отеле на огромной террритории, можете пользоваться всеми услугами и развлечениями, большинство из которых бесплатны. 7. Наличие роскошных спа-салонов. Очень хороший массаж. Делайте, не пожалеете. Массажистки реально профессионалки. Причем есть бесплатные услуги на территории спа - это джакузи, сауны, тренажерные залы. 8. Наличие ресторанно-торговой прогулочной зоны с роскошными многочисленными фонтанами с цветной подсветкой по типу Бали Коллекшн на о.Бали. Правда, сейчас этот комплекс заселён ресторанами и магазинами только на 30 процентов. Но уже сейчас работает ресторан корейский самовар, рестораны тайский и китайский, ресторан морепродуктов, в нем работает русскоязычный Иван, приятный парень, даст рекомендации по морепродуктам. В этом ресторане готовят даже ядовитую рыбу фугу. Также есть ресторан итальянской кухни, барбекю ресторан с мясным меню. Магазинчики в основном с сувенирной продукцией и с местными специалитетами типа Вьетнамского кофе, который оказался нереально вкусным. Я гипертоник со стажем, но после их кофе у меня не поднималось давление и не было повышенного сердцебиения, из-за чего могу сделать вывод, что этот кофе мягкий, с более низким содержанием кофеина. Вкус кофе мягкий, он не пережженный, правильной обжарки и с очень густым насыщенным приятным кофейным ароматом. Любители кофе вывозят вьетнамский кофе килограммами. 9. Передвижение свободное на тук туках в любую точку отеля и комплекса. Мы жили довольно близко и к лобби, и к пляжу, и иногда прогуливались при желании пешком, но в жаркое время дня предпочитали кататься на тук туках. 10. Для меня как для мамы 11 летнего сына и просто как для человека с высоким уровнем брезгливости))), важен всегда момент чистоты бассейна, уровня хлорирования или хим обработки воды в бассейне. Так вот, все бассейны комплекса Винперл созданы с современными очистными сооружениями, что очень радует. Вода очень чистая, при этом нет запаха хлорки и другой химии. Пользование бассейнами дарит настоящее удовольствие. 11. В бассейнах общих, которые по размеру очень большие, с комфортной глубиной примерно 150 см, есть надувные матрасы, круги, выдерживающие до 140 кг, что разнообразит игры в бассейне для отдыхающих. 12. Наличие мягких матрасов из белой водоотталкивающей парусины на шезлонгах. Казалось бы, это то, что должно быть в каждом 5звездочном отеле по определению. Но у меня богатый опыт и путешествий, и выбора отелей, и плохая тенденция последних лет - всевозможные шезлонги сетчатого типа или каких-то современно новомодных шезлонгов с отсутствием мягких матрасиков. Многие отели не понимают, насколько эта экономия на матрасах им вредит. Потому что пребывание на жестком шезлонге вам точно не захочется повторить. В Винперле с этим все прекрасно. Матрасы мягкие, шезлонги классические удобные, с выдвижными боковыми столиками. Мы пару раз проливали чай на шезлонг, на нем и следа не оставалось, т.к. парусина чем-то высокотехнологичным пропитана и отталкивает влагу, но при этом на шезлонге приятно лежать, ткань дышит. 13. Плюс конкретно виллы - наличие разнообразной мебели и внутри виллы, и во дворике возле бассейна. Возле бассейна есть круглая плетёная кровать с матрасом и 6 подушками, круглый столик с металлическими ножками и стеклянной столешницей. Ещё один круглый плетёный столик со столешницей из стёкла, рядом с плетёными 2мя креслами, 2 шезлонга с матрасами. Внутри виллы куча мест для хранения вещей. Большой комод в спальне. Много выдвижных ящиков в ванных и туалетных комнатах. Огромная кухня с кучей ящиков и шкафчиков. Просторный большой холодильник. Большой комод в гостиной. Просторный шкафчик под телевизором. Все ваши вещи вы сможете разместить и жить в чистоте и красоте. Потому что беспорядок создаётся именно разбросанными или наложенными сверху вещами. И часто в отелях настоящая проблема разместить вещи так, чтобы ничего не валялось по номеру. Но в Винперле мы многими ящиками даже не пользовались, у нас не было такого количества вещей. 14. Наличие технической комнатки на входе в виллу. Очень удобно. Она буквально 4 квадрата. Мы в ней установили гладильную доску и в ней хранили всю нашу обувь. Если бы отель догадался в эту комнату поставить обувные подставки, было бы ещё круче. Но даже так отлично. Обувь на входе всегда создаёт неряшливый вид. И складывать-раскладывать гладильную доску каждый раз - очень нерационально. Поэтому эта маленькая комнатка решает 2 проблемы сразу и ее наличие очень обрадовало. Также в этой комнате я повесила свои длинные платья, т.к. шкаф для развешивания вещей оказался очень коротким и платья в пол не помещались. 15. Кухня в отеле очень даже неплохая. Не скажу, что идеально, но на твёрдую 4. Завтраки хорошие, разнообразные по составу блюд, но, каждый день одни и те же блюда. Нет ротации блюд вообще. Поэтому, если вы приедете на месяц, вам эти завтраки порядком надоедят. Подают вьетнамский кофе. Они его готовят с молоком или без в высоком стаканчике со льдом. Очень интересно. Мы выбирали с молоком. В него ещё добавляли сгущенку и получалось сладенько и вкусно. Рекомендую пить его сразу, как приготовили. В постоявшем кофе растворяется лёд, кофе становится ледяным и водянистым, вообщем, уже не тот кайф. Теперь о минусах отеля Винперл 2 и комплекса Винперл вообще: 1. Море. У моря сам по себе неприглядный цвет. Когда мы выбирали отель для поездки, на картинках увидели голубое море. Но это неправда, а фотошоп от фотографа. На Фукуоке глинистые почвы с красной глиной, очень желтый песок глинистого но красивого оттенка, от этого вода в море окрашивается в желтоватый оттенок и напоминает по цвету извините, мочу. Для восприятия это сложно, конечно.))) Но натуральный цвет воды в море - не самое страшное, к нему привыкаешь. Страшно то, что время от времени волнами прибивает всякий мусор: пакеты, куски бечёвок, прокладки, тряпки, словом, помойку. И это ужасно. Купаться в таком море не станешь. Из 10 дней нашего пребывания, в море мы купались лишь 3 дня, когда реально вода была чистой, без помоечного коктейля. Но хочу сказать, что это не проблема отеля. Это проблема всего Вьетнама. У вьетнамского народа очень низкий уровень культуры и нормальным считается выбрасывание мусора где и как вздумается. 2. Все, что вы увидите за пределами огромного комплекса Винперл - это будет одна сплошная помойка. Поэтому мы развлекались только на территории огромного комплекса Винперл, любовались его роскошными видами и не портили впечатление поездками по загаженной территории острова Фукуок. Тем более, что там смотреть особо нечего. Мы это поняли по пути из аэропорта. Никакой аутентичности вьетнамской на острове нет. Их постройки чем-то напоминают дешевые постройки тайланда. Мы не видели ни храмов, ни уникальных зданий, их вы там не найдёте. Если есть сильное желание, от отеля ходит автобус на ночной рынок со множеством сувенирных и продовольственных лавочек. Но мы не стали ездить туда, чтобы не перебивать чувство роскоши и красоты, которое дарит Винперл. 3. Отсутсвие стандартов в обслуживании вилл. К этому надо отнестись снисходительно и не тратить свои нервы, т.к. это часть их вьетнамского менталитета, делать все не на сто процентов. Нас жило трое: я, мой супруг и мой 11летний сын. Мы доплачивали за проживание ребёнка, тем не менее нашу виллу постоянно обслуживали так, как если бы в ней проживало два человека. Все, начиная от зубных щёток, до тапочек, полотенец и бутылок с водой. И сколько бы я ни звонила на ресепшн и не объясняла, что нас трое проживает, каждый день повторялось одно и то же. Вы просите горничных, убирающих номер, сменить тапочки на свежие и оставить три пары тапочек, но по возвращению вы видите 2 пары тапочек.))) 4. Всего 5 плечиков для одежды в шкафу. Это очень мало. Должно быть 15-20, не меньше. Высота шкафа очень короткая. Длинные платья не помещаются, или придётся помять подол. Предлагаю менеджерам отеля исправить это. Надо убрать верхнюю полку или нижнюю, тогда платья на рост 170-180 будут помещаться без проблем. 5. Не сервированы полотенца для пляжа в номере. Хотя имеется бассейн. В итоге мы пользовались в бассейне белыми полотенцами. Если их себестоимость стирки выше, чем пляжных темно-синих полотенец, то отель несёт финансовые потери. Да и постояльцам неудобно постоянно просить дополнительные полотенца в номер. 6. Не сервирована посуда в номер в полном объёме. При въезде у нас было только 2 стакана и 2 чашки с блюдцами под чай с ложечками. Ни одной тарелки, ножа, вилки или ложки. Все пришлось просить. Да, принесли, но зачем отель ждёт, что люди это попросят. Это создаёт неудобство клиенту и отель содержит большее количество персонала, чтобы обслуживать эти элементарные клиентские просьбы, которых можно было по умолчанию избежать, если бы номерп правильно сервировали сразу. Предлагаю менеджерам отеля создать стандарты касательно вопроса обслуживания и сервировки к заезду постояльцев номеров. 7. Это не столько минус, сколько предупреждение. Берите с собой средства от Комаров. Немного, но по вечерам изредка комарики появляются. И если хотите отдохнуть возле бассейна, лучше иметь средства. 8. У нас в номере в душе неправильно был подключён кран с водой. Горячая оказалась на синем цвете, а холодная - на красном. Из нас никто не обжегся только потому, что мы случайно выключили бойлер. Включатель от него находится возле других клавиш на включение света, на клавишном бойлера написано 20А. Это ваша горячая вода, не выключайте ее.))) Как видите, плюсов гораздо больше, чем минусов. При этом большинство минусов - это, скорее, недочеты. Один самый важный минус - это море со знаком минус))). И этот минус возможно победить только правительству и жителям Вьетнама. Проезжая по пути обратно в аэропорт через вьетнамское поселение, мы видели призывы гринписовцев к чистоте, типа, давайте спасём Фукуок от мусора. Хочу обратиться ко всем гринписовцам: езжайте на Фукуок, пока не поздно. Несчастные вьетнамцы уже погрязли в мусоре. Это чудесное перспективное в плане туризма и отдыха место. Помогите его очистить от грязи и научить местное население культуре жизни.

Читать полностью

20

Кирилл

Дата отзыва: 26 марта 2019

Отдыхали в Vinpearl discovery 3 с 14.03 по 21.03.2019. Всем, кто сомневается какой отель выбрать на Фу Куоке - highly recommend. Вьетнам, достаточно своеобразное место для отдыха в плане сервиса, но этот отель просто выше всяческих похвал, а мы с супругой ну ооочень привередливые путешественники). По-порядку. Начну с того, что вы получаете в точности то, что видите на фотках отеля - виллы просто на 10 баллов из 5, чисто и уютно, очень качественная сантехника от мировых брендов (одно hansgrohe только чего стоит). Уборка, конечно, оставляет желать лучшего и сильно зависит от смены, белье меняли каждый день, но вот пылесосить, не пропылесосили ни разу, песок с детской коляски все-таки попадал на пол, но опять же прошу учесть, что это Вьетнам, а мы очень привередливы и в плане чистоты тоже. Персонал. Очень приветливый и всегда старается помочь, правда далеко не всегда это получается, так как владеют английским не очень многие, но за то есть русскоговорящий стафф , отдельное спасибо Алесю из Белорусии и General Manager - Татьяне. Питание. Сразу скажу, что моя супруга ну очень привередлива в еде, но здесь никаких вопросов не возникло, выбор большой и очень вкусно (брали FB). Почти каждый вечер морепродукты BBQ, на обед с завидной регулярностью подавали борщ и другие русские блюда, что нам было очень приятно, так как живем во Вьетнаме и соскучились по домашней пище) Территория. Красивая и ухоженная, она просто огромна и передвигаться по ней можно только на тук-туке, благо с этим никаких проблем-звонок на ресепшн или попросить стафф на пляже и в течение максимум 10 минут тук-тук тут как тут) Единственное, в течение их обеда (10-12), ожидание может быть немного дольше - война войной, но обед по расписанию))) Пляж. Большой, чистый и достаточно ухоженный. На пляже практически только одни наши соотечественники, местные и Китайцы появляются ближе к вечеру и особо не напрягают, свободных лежаков предостаточно. Единственно, что напрягло, это то, что купаться в море после 18 запрещено - аргументируют тем, что сильное течение, но мы то знаем, что у местных надзирателей просто заканчивается рабочий день, остаётся пара человек и они не в состоянии отследить нетрезвых туристов, желающих искупаться) Activities. Присутствует сафари и парк развлечений, но до них мы не добрались, так как отдыхали совсем с маленьким ребёнком, но слышали, что очень хвалят. Для детей на пляже организовано небольшое пространство - можно пораскрашивать раскраски, сделать какие то поделки, на этом все. Из минусов могу отметить только отсутствие нормального магазина, где можно было бы купить воду - в отеле бутылка 1.5 л воды стоит около 300 рублей. Фактически, магазин есть, но там продаётся реквизит для пляжа и подгузники. За водой можно выехать в город - ходит бесплатный автобус 2 раза в день или попробовать доехать до отеля VinOasis на тук туке, выйти за территорию - говорят, что рядом с Radisson blue есть пара магазинов, там же строится торговый центр, но пока не открыт. Резюме - замечательный спокойный отдых с отличным сервисом и питанием, остались очень довольны и вернёмся ещё раз! Пожалуй, Vinpearl лучшее сочетание цена-качество во Вьетнаме. P.S. На пляже встретились с европейцами, отдыхающими в одном из отелей известной европейской сети, так вот они ругались и плевались и на сервис и на питание... Вообще, конечно, каждому своё и сильно зависит от того, с каким настроем вы едете отдыхать. Всем приятного отдыха!

Читать полностью

8

Robert S

Дата отзыва: 13 февраля 2019

Не рекомендую посещение с детьми и объясню почему: 1. Кухня по системе все включено- ужасна( смотри фотографии) Маленьким детям есть не чего, все острое или пережаренное. Впрочем, как и взрослым. От одного вида морепродуктов, которые готовят на гриле начинает передергивать от одного взгляда, скудный и вонючий ассортимент к которому подходить страшно. Странно , отель расположен на море, а клиентам предлагают приготовленный сибас с происхождением из Польши 😂, считают наверное круто написать об этом 😭😂.А чего стоит курица под рыбьим соусом🙂, наверное это могут есть истинные гурманы. Если больше не иронизировать, то за короткое время вы закурекуете, потому что кроме курицы больше есть не чего. Летают везде мухи и садятся на приготовленные продукты, у них это в порядке вещей( смотрите приложенные фото). Так же хочется отметить , что все, от уборщиц до официантов, ходят с рациями и переговариваются постоянно , только не понятно зачем ,при отсутствии сервиса. 2. Детский клуб как таковой отсутсвует , если не считать помещение для детей с плохо говорящими аниматорами, если 2 женщин можно назвать таковыми. На английском языке практически не говорят, но при этом делают вид, что понимают.Программы ни какой для детей нет, ни кто не занимается с ними, полная отрешенность и не несут ни какой ответсвенности за детей, но при этом постоянно предлагают вашим детям дополнительные услуги за деньги, например , дать им песок для творчества.Все по предоплате, если вы не захватили с собой наличных , и ваши дети захотят поучаствовать в платных скудных развлечениях, то вам не поверят на слово , что принесёте деньги , когда будете забирать ребёнка и песка ему не дадут. 3. Развлечений ни каких в отеле нет, они к стати не знают разницы, я пытался объяснить , что сочельник и рождество- это разные вещи. Ёлку начали разбирать в рождество. Праздника на православное рождество не предполагалось ни какого, кроме того , что в рождество с самого утра накидали пустых коробов и начали убирать елки с украшениями. На католическое рождество , может оно и лучше, что про православное забыли:) , с каждого взяли в обязательном порядке по 100$ с человека и выставили в холе в длину столы, при этом еда была хуже чем обычно, но не в само рождество, а в сочельник,пели на протяжении не долгого Времени 2 женщины без особого голоса. В выступлении плохопоющих и столов в коридоре в сочельник заключалось празднование Рождества. Про Новый год- отдельная песня😭, всем предлагалось прийти в 17 часов и занять место, так как столы не пронумерованы на песке и риск разместиться не всей семьей имел место быть. Программа сильно затянута и не интересна, большое время говорили не очем и т.д. Пришлось долгое время выяснять отношения с руководством отеля по поводу стола, что мы не готовы приходить к 17 и держать его для нас , сошлись на времени в 18,30. Чуть не кончились , ушли и отпраздновали у себя на вилле. Виллы - просторные и чистые, наверное потому что новые 🙂. Скандалили несколько раз из за того, что не приходили убираться. Вообще с взаимопониманием у них туго, тебе тупо улыбаются и говорят да, но при этом сложно чего либо добиться. Когда у нас не убрали по причине большого заезда в отель,нам так сначала объяснили не уборку до 17 часов, мы звонили раз 15 на протяжении часа и нам говорили, что выехали к нам убираться, только после посещения мной основного корпуса с нервами и вызовами ответственных лиц нам удалось через 1,5 часа добиться уборки и чистых полотенец. Про трубы, которые выходят в море через каждые 20 метров думать даже не хочется об их предназначении.( смотри фото)

Читать полностью

12

helenshain

Дата отзыва: 11 февраля 2019

Очень долго думала стоит ли вообще писать этот отзыв или нет.Жалко времени.Но и жалко времени и сил тех людей ,которые все же решаться посетить данный отель.Теперь подробнее.Моя Семья в винпеле Третий раз.До этого был гольф,оушан и ,вот,в феврале Дискавери.Все три визита были сделаны в рамках двухлетнего периода.Поэтому есть с чем сравнить.Отдых класса люкс упал на нормальную 4-ку.Ну как нормальную....для всех же ш эта «нормальность» своя.Я выскажу мнение моей семьи.А оно такое:при заселении напутали с бронированием и пришлось 4 часа ждать пока разберутся,виллу дали в убитом состоянии.Велком дриньк в нормальных отелях (в пятерках,даже не в люкс) приносят встречающий персонал. ,а тут его налили в дозатор и все желающие САМИ должны были его себе налить.К слову,дозатор изрядно тёк и создавал скользкую и очень опасную лужу на полу.На мое замечание персонал отреагировал подставив стакан,а затем убрав этот чудо-аппарат вообще.позже он появился,конечно,уже с новой порцией этого Напитка.Еда отвратительная (за 7 дней один раз была красная рыба (самими) ито быстро кончилась-хватило не всем),морепродукты-осьминоги и непонятная тонкая костлявая рыба-отличное разнообразие для пятерки.Ели вьетнамскую кухню:Фо Бо,Фо Га,роле из рисовой бумаги на пару.В общем жесть!Даже брезгливо описать,то ,что стало с некогда приличным отелем.Набрали персонал,который не то,стоите говорит,-не понимает на английском языке ничего,что создаёт не малые трудности на всём протяжении отдыха.И это персонал на ресепшене.Есть русскоговорящие менеджеры,но это никак не спасает ситуацию.Писать можно много и долго,но не хочу.Я думаю некоторые фото наглядно иллюстрируют сегодняшнее положение дел в винперл (вне зависимости от названия виллы).

Читать полностью

20

Елена Б

Дата отзыва: 06 февраля 2019

Отдыхали в отеле 10 дней, брали виллу, остались очень довольны. Вилла новая, огромная, с бассейном и выходом к морю, при этом цена очень даже подъемная, не сравнить с виллами в Турции. Что мне очень нравится в этом отеле, что он полностью самодостаточный, не надо, ради развлечений тащиться с четырьмя детьми куда-то на экскурсионном автобусе. В этом отеле есть вообще все! Парк развлечений с аттракционами, океонариумом, 5d кинотеатром, дельфинами, игровыми автоматами бесплатными, аквапарком... при этом всё работает, ремонта нигде нет. Добираться до парка очень просто, вызываем багги к вилле (максимальное ожидание было 5 минут), багги отвозят на лобби, оттуда каждые 30 минут едет тук-тук в парк 🤷‍♀️... ехать 5 минут с ветерком. Но мы хитрили, вызывали багги и ехали до корпуса Корал, а от Корала до заднего входа в парк 3 минуты пешком 🙈... Питание, питание на мой взгляд лучшее, сочетание мягкой Азии с Европой, даже борщ варят. У сына был ДР, связалась с русской девушкой Дайорой, из отеля, она нам все организовала очень здорово, и шарики, и свечками выложили поздравление, и торт в ресторане. Да и вообще, Дайора дала личный телефон и по любому вопросу я писала ей на воцап и все решалось мгновенно, отдельное спасибо за это. Ещё в отеле есть зона Алмаз, это тусовочная зона, там в выходные дискотеки на фонтанах, рестораны хорошие работают, нам очень итальянский понравился, торговая улица там, казино. Вобщем отелю твёрдая пятёрка, мы уже второй раз ездили в него и ещё поедем. Не хуже Дубая, Доминиканы и Багам... мы тоже там отдыхали, тоже конечно нравилось, но здесь тише и душевнее. Берег морской почти пустой, красота. А ещё хороший спа и сафари парк в 10 минутах езды

Читать полностью

8

Аленка К

Дата отзыва: 24 января 2019

Ожидали шикарный пляж с лежаками и отменным шведским столом . Получили пляж с запахом от стоков из труб и дикую нехватку лежаков , а так же столовую с ооочень неторопливым сервисом , с милыми и приветливыми сотрудниками , но которые все путают и не понимают , что им говоришь .. Удивило отсутсвие тени или зонта на веранде . Удивила огромная кухня в доме , но без посуды . Порадовало наличие аквапарка и сафари неподалёку . Расстроила ситуация с тем как долго не могут вызвать такси , с тем что практически нет ресторанов , где можно поужинать помимо нашей столовой не только в самом отеле но и в окрестностях . В отеле есть ресторан а-ля карт .. но обслуживание плохое .. напр при заказа кофе с молоком приносят кофе , а молоко через 20мин. Английский у официантов настолько плох , что приходилось рисовать чашку с чаем))) Багги! Это отдельная песня .. они ездят по территории в огромном количестве , поэтому прогуляться без нервов не удаётся . Постоянно вынуждены держать детей из-за этого за руку А ещё странные вопросы , когда звоним заказать багги в спа, то переспрашивают точно ли вы уверены , что зарисовались в спа .. вот зачем это .. Ещё из меню часто нет в наличии больше половины позиций . В столовой где шв стол не меняют приборы , вот но ив ложкой суп, потом мороженое тоже этой же ложкой )))) Удивило празднование НГ... приходилось слушать частные объявления кто кого поздравляет и видео поздравления в том числе , прям 90е Сотрудник по работе с русскими туристами Тимур молодец ! Ему спасибо , он спасал нас неоднократно !👏 В общем ожидали большего ...

Читать полностью

20

Elena

Дата отзыва: 17 января 2019

Отдыхали на о. Фукуок в отеле Vinpearl Discovery 1 в начале января 2019, жили на вилле с собственным бассейном. Очень красивая территория, все ухожено и очень красиво ! Каждый день видела садовников , которые ухаживают за территорией! Все очень чисто и красиво. Нет всякой гадости которую очень боюсь в тропиках и азии, максимум маленькие гибончики на колоннах виллы снаружи вечером. Море тёплое , пляж чистый. Всегда есть свободные лежаки. На ресепшн есть русскоговорящий сотрудник Алес! По приезду помог во всем разобраться , все показал и рассказал. Территория огромная и сразу не понятно что и где. Не работала подсветка в бассейне, по звонку Алес прислал ремонтников и все починили. На все наши просьбы и пожелания сразу реагировал. Спасибо большое за прекрасный отдых! Отдохнули душой и телом. Однозначно вернёмся буду и рекомендовать всем своим друзьям и знакомым ваш отель!

Читать полностью

20

Maxim

Дата отзыва: 09 января 2019

Vinpearl классная сеть разных типов отелей от многоэтажек до вилл. Мы выбрали VD 3 для семьи с тремя детьми (10, 12, 14). Вилла просто шикарная! Большая, современная, дорогая мебель, сантехника, интерьер супер. Свой бассейн, большие ТВ, четыре санузла и тд. Но, территория VD 3 пока немного недостроенная, что вызывает дискомфорт и в силу удаленности от цивилизации (большие Бассейны, горки и тд), много времени уходит на трансфер, хотя все и продумано и комфортно (электрокары по звонку👍). Еда, сервис на очень высоком уровне, даже не ожидали. Побывали много где по миру.. Вывод в целом, все классно, но чётко смотрите какой тип отдыха вам нужен. Виллы для спокойного и уединённого отдыха. Отели сети для движухи (большие Бассейны , бары, Музыка и тд). В идеале жить на вилле недалёко от Гольфа. Если вернёмся, то только туда. Отдельная благодарность Алесю (Ales), русскоговорящему сотруднику отеля. Оперативно и внимательно содействует во всем, молодец! Ещё момент. Играю с сыном в волейбол. Только около Винперл Гольф приемлемые поляны и собирается народ. Мотаться с вилл туда 15-20 мин..

Читать полностью

12

Todta75

Дата отзыва: 09 января 2019

Были на новогодние праздники. Начну с виллы. С видом на море всё ок, кроме огромного минуса. На террасе нет никакой тени. От слова вообще никакой: ни крыши, ни навеса, ни зонтика. В этом плане Вилла с видом на озеро лучше, но она не на море. Уборка посредственная. Второго кусочка мыла так и не принесли. Бассейн чистят не очень хорошо. В какой то момент в нем вдруг стало меньше воды, которую так и не добавили, впрочем это произошло в последний день отдыха. Далее. Питание. Убогое. Прям на 3. Из выпечки два вида булочек, хлеб только белый. Четыре вида сыра, в том числе плавленный, самые дешёвые сорта. Про традиционного лосося для 5 звёзд молчу, его просто нет. В первый день для панкейков была пудра, мёд (сомнительного качества), кленовый сироп и сливки. Через неделю сливки прокисли, остальное просто закончилось, осталась только пудра. Из блюд из яиц только яичница и омлет, который жарить тоже не умеют. Кофе закажите сразу, всё равно ждать будете полчаса минимум. Каша только овсянка на воде. Свежевыжатый соки отсутствуют полностью. Одним словом, питание питание абсолютно не соответствует 5 звёздам. Территория ухоженная. Правда зелени пока не много, не наросла. Поэтому, наверное , и птиц, поющих по утрам, мало. СПА неплохо. Но правда, пыталась прийти пораньше, но всё равно процедуры начинались с опозданием минут на 10, от этого длиннее не становились. И будьте готовы, что находится в обычном здании, в закрытых помещениях всё проходит. Пожалуй, чего-то хорошего добавить нечего Кстати, аквапарк понравился один раз к посещению, отсутствием очередей. И идите вчетвером. Все горки на это рассчитаны. Стафф, как попадётся. Другим составом может и не пустить. И ваш вес лучше пусть будет от 50 до 90 кг И ещё, сервис на пляже отеля отсутствует полностью. Заказали один раз коктейль МайТай, принесли в бумажных стаканчиках((. Бутылочку воды тоже с собой сами захватите

Читать полностью

20

atv83

Дата отзыва: 18 декабря 2018

Отель произвёл впечатление! Хотя двоякое... сервис на высоте!! Любые проблемки даже самые мелкие решаются тут же буквально пару минут ( свет не горит в бассейне - вуаля - 2 минуты и все заработало; нет стаканчиков в номере- сколько нужно - 2 минуты они у Вас и тд) , территория огромная погулять и покататься на бесплатном велосипеде поверьте есть где))))) отель объединён во всю сеть отелей Винперл... можно пользоваться всей инфраструктурой.... чем Discovery 2 отличается?? Это только виллы, виллы и ещё ра только виллы!!! Анимации нет как таковой, хотя танцы в лобби после обеда присутствуют- оч мило...., так что если захочеться хоть чуть развлечься электро кар вам в помощь и в соседний отель...... еды много - поесть есть всегда что, единственное за что могу поставить 5 с - так это разнообразия маловато.... за 2 недельки надоедает...... Пляж- чистый, лежаков море - полотенца можно брать практически везде - и у спасателей и у большого бассейна.... простор воды ограничен сеткой от медуз и др морских обитателей... волн нет , вход пологий - деткам отлично))) до 7 утра можете встретить на пляже пару вьетнамцев а так весь день никого!!!!!!!!! Да и вообще за все прибывание в отеле видели 2 пары русских в начале отдыха и 2 в конце))) так что место не для тусовки... хотя нас было две семьи(11) человек ( 4 взрослых дети разных возрастов) нам было весело! Свой бассейн....отдыхали))))) Отдельная благодарность на ресепшн-Диёра- русскоговорящих девушка- все обсальтно все проблемы- решала без проблем!!!! Ahmed - англоговорящий, молодец помогал как мог, всегда интересовался все от впорядке, что требуется - оч помогал!!!

Читать полностью

20

Таня Щ

Дата отзыва: 17 декабря 2018

Когда мы ехали отдыхать в этот отель ,мы переживали как будем общаться с местным персоналом так как с мужем даже английский язык не пониманием .В итоге нас встретил русско говорящий персонал Diyora,Timur😍Такие классные,вежливые,культурные,внимательные ❤️Всегда подходят с улыбкой, если что-то не понятно они всегда подскажут ,ответят . В ресторане есть русскоговорящий управляющий Ales 👍🏻Культурный,вежливый,внимательный 😍 Мы с мужем в следующем году хотим прилететь опять на фукуок в этот отель .Я очень буду рада видеть Alessandro,Diyory, Больше всего мне нравится когда ребятам звонишь не важно днём или поздно ночью они всегда ответят если что то не понятно по меню,по острову,по отелю и по другим вопросам . До этого мы отдыхали в другом отеле на острове и на много дороже☺️Но русскоговорящих там не было .Нам с мужем было очень сложно с персоналом объясняться и даже поднадоело . Так что в винперл мы едем отдыхать даже уже из за таких отзывчивых,добрых ,русскоговорящего персонала😍😘

Читать полностью

16

ZaraK82

Дата отзыва: 26 ноября 2018

Отдыхали на вилле семьёй - 7 человек, из них двое детей: 2-х и 4-х лет. В общем и целом отдых отличный: вилла, бассейн, море, природа-все замечательно! Территория огромная! Зоопарк потрясающий-не большой, уютный, но много зверей и всех видно!, мы ходили 2 раза! Погода в основном солнечная, дожди были ночью и пару раз за 10 дней капало днём. Вода в море тёплая, очень комфортная! Раз так все замечательно, то почему оценка «очень хорошо», а не «отлично»?! Нюансы, как всегда, делают отдых.... Персонал (начиная с рецепшен и заканчивая горничными) владеет в совершенстве только вьетнамским языком! Английский-это что-то фантастическое!!! Большенство сотрудников ооочень пытаются помочь, но кроме языка жестов и своего родного ничего не понимают! Сделать заказ еды в номер, да и в ресторане (если это не шведский стол)-квест! Справитесь-поедите, но не факт, что именно то, что заказывали (даже показывая пальцем на картинку)! Постель меняют тоже очень интересно: то одну простынь, то один пододеяльник, пару-тройку раз меняли весь комплект. Пляжные полотенца мы всегда просили, сами не принесли не разу. В отеле есть два русскоговорящих администратора (менеджера, точно не скажу) Диора (Диёра) и Тимур-ВСЕ вопросы, которые у нас возникла мы решали только через них, а это: уборка, заказ еды, резервирование ресторанов, полотенца, вызов такси, бронирование спа и т.д. Есть одна русскоязычная девочка в румсервисе и три молодых человека в ресторане на завтраках-тоже всегда выручали, большие молодцы! Огромное спасибо всем этим ребятам, а Тимуру и Диоре особенно, за то, что от отдыха в этом отеле осталось только хорошие воспоминания! Но английский выучить персоналу не повредит!

Читать полностью

20

Юлия Ф

Дата отзыва: 21 ноября 2018

Всем пис! Находимся сейчас в отеле! Вилла 3531! Второй раз в Винперле, первый в апреле ! Первый раз были на вилле в Гольфе, сейчас в Дискавери 2 на вилле . Виллы огромные, новые, комфортные , все как на картинках на сайте и даже лучше! Много вопросов и недопониманий , но без этого никуда на юговостоке и в этом вся суть ) Пишите вопросы на все ответим. В отеле есть рускоговорящий персонал, так что вам будет немного легче решить все вопросы. Тимур на ресепшн , все чётко , работает хорошо. Диера на ресепшн , очень исполнительно и всегда обратная связь, спасибо. И наш самый любимый Алесь - менеджер в ресторане, работает с душой, знаток своего дела, профессионал, не просто вежливо и исполнительно , а делает ваш отдых приятнее не дожидаясь вашей просьбы, внимательно и индивидуально к каждому! Спасибо большое за кофе, это я люблю ну очень ! Про недостатки в след отзыве)

Читать полностью

20

WWB71

Дата отзыва: 06 ноября 2018

Тур приобретали через турагенство ВОЯЖ (Хабаровск). Солидное агенство, дружим с ними уже 11 лет. Перелет Хабаровск-Сеул-Хошимин-Фукуок. По пути туда останавливались в Хошимине. Прилетели на остров в 13-00. На выходе из аэропорта встречают представители отеля Vinpearl. Возле стойки отеля у нас приняли багаж. Предложили воду. Сразу проводили в микроавтобус. В машине уже был наш багаж. Салон авто встретил нас прохладой. Нас проводили и уведомили что в пути мы будем 35 минут. До отеля доехали быстро. По приезду в отель нас встретили русскоговорящие менеджеры отеля Диёра и Тимур. Оформление заняло не более 5 минут. (Большое спасибо Диёре и Тимуру) И вот мы уже на входе в наш новый дом на время отдыха. На столе в гостиной нас ждал презент от отеля ваза с фруктами. Прекрасная вилла с бассейном для отдыха. Вилла располагает двумя спальнями, в каждой спальне туалет и душ, ванна. Гостиная (огромная) совмещена с кухней. Тихое спокойное место для отдыха. Погода прелесть. Солнце. Облачка. Солнце. Море и песок. Было не многолюдно. Пляж только для нас. С соседями по отелю встречались только в ресторане. Посещали два ресторана Океанус и Саббиа. Еда разнообразная на любой вкус. Много фруктов. (к сожалению не было манго). В ресторане русскоговорящий сотрудник Ziyoviddin, по вопросам еды обращались к нему, покажет, поможет и подскажет. Ему отдельно выражаем благодарность. Весь персонал очень улыбчивый и отзывчивый. Диёра и Тимур помогали с любыми вопросами, особое им спасибо за помощь. Они делились всей информацией о территории и самой гостинице, всегда были на связи по телефону и WhatsApp. На любую просьбу реагировали моментально. Было так приятно. Как будто мы у них были одни. Наша семья отдыхает в сети отелей Vinpearl 3 раз. Планируем отдыхать на острове в Vinpearl Discovery 2 в 2019г. Всем туристам рекомендуем прекрасный остров и прекрасны отель Vinpearl Discovery 2.

Читать полностью

20

Navigator761234

Дата отзыва: 19 марта 2018

Отдыхали в конце февраля. Отель новый, красивый интерьер. Питание по системе шведский стол. Еды очень много и на любой.На территории очень тихо и спокойно, видели других отдыхающих в основном только во время посещения ресторана. На пляже почти никого нет, так что для тех кто хочет отдохнуть от суеты и людей, идеальное место. Персонал доброжелательный. Были проблемы с коммуникацией с персоналом, но в отеле работает русскоговорящая девушка Лили. уже знала кто мы и в какой вилле будем жить, было очень приятно. Все подробно рассказала про отель. Если были какие то вопросы, быстро их решала. В центре не понравилось, очень шумно и людно. До центра и обратно Отель предоставляет бесплатный трансфер.Но нам хватило одного раза) Море идеальное, спокойное. Вилла с видом на море, так что каждый день наблюдали рассвет и закат. Таких красивых закатов ещё нигде не видели. Вилла очень большая, просторная. Нам очень понравилось, надеюсь ещё вернёмся.

Читать полностью

8

Валерий

Дата отзыва: 08 января 2018

Начну с приезда - всех гостей отель встречает в аэропорту: у Vinpearl своя стойка прямо на выходе из здания аэропорта. Отправляют довольно быстро на автобусах типа Ford Transit почему-то без багажного отделения - наши чемоданы запихивали прямо в салон. Дорога занимает около 40 минут, за которые наш водитель посигналил больше раз, чем я за прошедшие 5 лет. Я, конечно, понимаю, что он тем самым спасает жизни безумным мотопедистам, но 40 минут непрерывного гудения действуют на нервы... ЗАСЕЛЕНИЕ. в отель приехали около 12.30, отдали паспорта и расположились в лобби. Минут через 15 выдали ключи, но сказали, что вилла не готова, нужно ждать до 14:00. С формальной точки зрения они правы, но о времени приезда отель был информирован за 2 месяца. Учитывая, что более 50% вилл пустуют, можно было сподобиться подготовить одну виллу на час раньше. Решили пойти пообедать, но сюрприз, «в день прилета обед не положен». Серьезно? За 350 долларов в сутки нельзя покормить людей обедом? Тем более ТАКИМ обедом (об этом ниже). Ладно, пообедали за 1,500,000 донгов на семью 2 2. (Примерно 4000 рублей). ВИЛЛА. К 14.00 вилла была готова. К самой вилле придраться невозможно - все новое, чистое. А вот бассейн очень маленький, плюс в нашем бассейне не работает стстема фильтрации - весь бассейн в растительности и с непонятной масляной пленкой на поверхности. Многократные просьбы проверить систему очистки пока ни к чему не приводят - персонал абсолютно не понимает английский, поэтому максимум присылают человека с сачком, который вылавливает крупные листья. Вообще, незнание английского огромная проблема в этом отеле. Объяснить что-либо персоналу просто невозможно и выполнение простейшей просьбы превращается в проблему. РЕСТОРАН(ы). Ресторанов на территории несколько, но еда везде одинаковая.везде одинаково нет выбора. С формальной точки зрения есть курица/рыбо/мясо, но все, в основном тушеное и невкусное. Десерты ограничены желейными мини-тортами, мороженым и фруктами. Официантов мало, со столов не убирают вообще. Чтоб подлили воды приходится идти и звать официанта. Чай/кофе -самостоятельно. Для 5* в моем понимании все вышеописанное - нонсенс. Территория большая и бестолковая - бесконечные ряды вилл, разделенные речушками и дорожками. Передвижения пешком или на электрокарах. ПЛЯЖ Пляж хороший и чистый, как песок, так и вода в море. Маловато лежаков, что опять же, учитывая уровень отеля и его недозаселенность удивляет. РАЗВЛЕЧЕНИЯ Их просто нет. Совсем. Абсолютно. Делать вечером в отеле нечего, до ближайшего населенного пункта минут 40 езды. Есть шатл из отеля. Резюмируя все сказанное - единственный плюс отеля это действительно хорошая вилла, но несоответствующее позиционированию отеля питание, полное отсутствие вечерних развлечений, абсолютное непонимание персоналом элементарного английского плюс удаленность отеля от цивилизации делают его выбор в качестве места отдыха крайне малопривлекательным. Проще прилететь на Пхукет прямым рейсом, снять виллу в Лагуне и пользоваться всей близлежащей инфраструктурой. Природа там такая же.

Читать полностью

12

Анна Л

Дата отзыва: 26 декабря 2017

Это не 5 звезд. Языка не понимают английского, сразу скачайте в переводчик вьетнамский, причем так, чтоб был оф-лайн. И будьте при этом готовы к трудностям все равно: добиться чего- то будет очень трудно. Даже передвигаться на тук- туке. Они могу не понять куда вам надо и привезти куда им показалось... На весь комплекс Винперл одна русскоговорящая девушка, к ней и едут со всех отелей комплекса и стоят в очереди. На лежаках возле личного бассейна нет полотенец и не предполагается. Убедить оставлять полотенец больше - невозможно. 2 больших на 1 с/у. Не помогает даже письменная просьба об этом на ресепшене. Вода также -2 бутылки на 1 с/у. То есть, воды постоянно не хватает. Фрукты в ресторане- минимально: мандарины, дракон, арбуз. Сок свежевыжатый нигде не делают. Только ледяной смузи из банана, клубники и возможно чего- то еще. Забудьте об апельсиновом фреше на завтраке.. Собственно, как и о нормальной европейской еде в принципе. Хорошо омлет только делают и бургер. Взрослые голодными не останутся, но выбор крайне ограничен. Погода -дрянь. Купаться нельзя- шторм и третий день дожди. О надвигающемся тайфуне мы узнали с утра и до вечера не могли толком получить какую- то информацию: искали ее в интернете. Читали, что людей эвакуируют, ночь не спали -врагу не пожелаешь. От отеля вечером только быстрозаваривающаяся лапша и письмо чтоб не выходили и окна не открывали. Переселиться от моря в отель к примеру на одну ночь - никто и не подумал предложить, как и обьяснить ситуацию. Все на авось. Убираются один раз в день и плохо. На полотенцах можно обнаружить чёрные азиатские волосы... Посуду принесут если попросить, но потом моют ее ужасно. Внимание: никаких антимоскитных сеток на окнах и никакой защиты от насекомых нет. Все везите с собой. Причем приходя убираться они открывают все двери и окна, по приходу на кровати своей обнаружили медведку..., хорошо, что не летучую мышь.. Конечно, после уборки в доме полно насекомых. Берите таблетки от москитов и фумигаторы. Кондиционеры гудят очень сильно, спать при таком шуме трудно, но без них быстро становится душно, а окно не открыть, опять - таки из - за того, что нет сеток. Пляж большой и чистый, вход в море пологий. Никаких вечерних развлечений в отеле нет. Можно посмотреть поющие фонтаны в парке развлечений. Спа-отвратительно. Не тратьте время и деньги. Грязно и непрофессионально. Не известно, кто лежал до тебя на этих полотенцах. В целом, тем кто привык к уровню сервиса и отдыху в 5 звездах - к посещению не рекомендую.

Читать полностью

Показать больше отзывов

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Отель на карте

The room was beautiful. The private pool was exquisite and the breakfast was delicious with a lot of variation. The beach side area was beautiful. There was a bit of a language barrier but nothing major. The kids club seemed to be lacking a bit of love - there wasn’t much of a vibe happening for the activities so as a result our kids didn’t want to stay.

Kids club could be more welcoming for the kids. Staff a bit friendlier in some cases where it matters - we didn’t have towel cards as we weren’t given any as a result the staff refused to give us towels while we were at the pool and we had to go all the way to reception which is far and required a tul tuk. Something small which could have been resolved pretty easily but also understand there’s protocol. Was a beautiful stay nonetheless.

Понравилось все! Вилла была великолепной. С таким комфортом и простором отдыхали впервые. Отличная планировка виллы, обеспечивает 100% приватность, при этом не ощущается замкнутого пространства. Очень продуманное расположение вилл. Великолепная кровать, отличное белье и полотенца (особенно пляжные - моя любовь). Большой телевизорт со смарт, куча ТВ каналов. Территоря отеля просто огромная! Специально гуляли по территории пешком и нахаживали больше 10т.шагов и это не по кругу, а просто дойти до конца отеля и обратно). По территории отеля постоянно курсируют электромобили-багги, довезут куда вам надо по первому требованию, так же багги можно вызвать самому, очень здорово они это все организовали. Шикарный пляж! Чистят очень тщательно, сам пляж широкий и длинный. Море чистейшее, так как отель далеко от города и ничего не сливается. Отель находится в достаточно отдаленном месте и далеко от ресторанов кафе, рынков и прочих благ цивилизации. Бесплатно автобус возит до грандворда, ходит по расписанию, но мы ездили на такси, пользовались GRAB, такси стоит копейки. На территории отеля есть несколько ресторанов, есть где поесть, но мы ездили в грандворд, даже с учетом такси выходило дешевле, да и выбор заведений больше. Так же в грандворде покупали фрукты и всякую мелочь на перекусы ( у нас были в отеле только завтраки). Завтраки очень хорошие. Блюда разные на любой вкус, выбор не плохой, но вот фруктов действительно было мало (читала об этом в других отзывах). С удовольствием еще раз остановимся здесь.

В принципе понравилось всё! Не понравились некоторые мелочи, которые не испортили общего впечатления. Например то, что на огромный ресторан на завтрак всего две кофемашины и приходится стоять в очереди, что бы налить себе кофе. Нет салфеток на столах, не поняли этого прикола, почему их не ставят на стол а надо ходить и просить или брать в тумбочке в зале. Не понравилось то, что когда заканчивается что то, не торопятся приносить, это касается например сыров и фруктов. Сыр вообще раскладывают очень тонким слоем и мало, его конечно же сразу сметают а снова положить его никто не торопится, то же самое касается фруктов. Я прекрасно понимаю концепцию такой раскладки, когда кладут по чуть чуть и постоянно докладывают, что бы продукт был свежим, но за этим надо постоянно следить и делать это быстро. Возможно я придираюсь, но сравнение само напросилось, так как перед этим отелем жили в другом 5 звезд и там этот процесс был налажен гораздо круче. А да, еще не понравилось, что не выделены дорожки для пешеходов. По всем дорожкам в отеле носятся багги, и если ты хочешь просто прогуляться, то надо постоянно их пропускать и отходить, особенно в темноте это очень не комфортно. Хотя мы, по моему, одни там гуляли) Ни разу не встретили прогуливающихся людей, все ездят. Вот не понятно, люди не гуляют потому что дорожек нет или нет дорожек, потому что никто не гуляет?