- Главная страница
- Страны
- Турция
- Курорты Турции
- Текирова
- Отели Текировы
- Movenpick Resort Antalya Tekirova
Movenpick Resort Antalya Tekirova 5*
Рейтинг отеля:
8,76
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
477
До аэропорта:
75 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Консьерж
- Лифт
- Сад
- Магазины в отеле
- VIP-услуги
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Виндсерфинг
- Водные виды
- Волейбол
- Йога
- Групповые занятия
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Бар
- Кафе
- Шведский стол
- Лобби-бар
- Бар у бассейна
- Пляжный бар
Развлечения
- Экскурсии
- Дартс
- Аниматоры
- Ночной клуб
- Живая музыка
- Шоу
- Терраса для загара
Отдых на воде
- Дайвинг
- Водные лыжи
- Аквапарк
- Катамараны
- Аренда пляжных кабинок
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Салон красоты
- Кабинет врача
Услуги для детей
- Детская площадка
- Водные горки
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Меню для детей
- Няня
- Стульчик для грудничков
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Песок серый
- Галька
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
Премии и сертификаты
- Сертификат безопасности
Отзывы об отеле
4
karminas2017
Дата отзыва: 26 октября 2025
Отдыхали в этом отеле с 14 по 21 октября. Выбирали отель по рекомендации турфирмы и очень пожалели, что не прочитали заранее отзывы людей. Это не отель, а какой то ужас!!! Отель заявлен, как 5 звёзд и ультра всё включено. Отель тянет максимум на 2 звезды и ультра всё включено там отсутствует! Сервис там отсутствует полностью! Номера грязные, встаёшь чистыми ногами на пол и они становятся чёрными. За неделю ни разу не поменяли постельное бельё, грязные полотенца сворачивали и клали обратно на полки, как чистые. Даже полотенце для ног, где были волосы и следы ног, также вешали обратно с этими же волосами и грязными следами. Один раз за всё время поменяли полотенца и то, только когда устроили скандал позвонив на решепшен. Новые полотенца просто швырнули под раковину, даже не убрав грязные. Спасибо, что хоть не на пол кинули чистые)) Полотенце для ног кинули на унитаз. Вся уборка заключалась лишь в том, что забирали мусор из урн и пополняли минибар и всё.
Что же касается ресторана, то посуду мыли очень плохо, бокалы были грязные, где-то даже оставалась помада и это не мылось! Людям приходилось брать одноразовые стаканы. Кофемашины было только две на огромную толпу людей, приходилось стоять в очереди и ждать. Чистить кофемашину, доливать туда воду и молоко приходилось самим гостям, работники на это внимание особо не обращали. Разнообразия в еде особо не было, каждый день одно и тоже, еда благо была съедобная, овощи порезанные по разному и раскиданные по большому количеству тарелок, чтобы создать видимость большого выбора. Огромное спасибо могу сказать пекарю и кондитеру, потому что сладкого и выпечки было много, каждый день разное и очень вкусно.
Сама территория отеля красивая, зелёная, много разных деревьев, кустов, и апельсины, и мандарины, и лемоны и бананы. Море тёплое, но это не заслуга отеля. Лежаки уже старенькие, стоило бы поменять.
Ресепшен и сервис клиентов ничем не помогает, обращаться бестолку. Делают кривые лица и всё на этом)) На жалобы клиентов никак не реагируют!
Огромное спасибо хочу сказать спа центру этого отеля, массажи и уходы были супер.
Больше этот отель не выберем никогда!!!
8
OlgaAll
Дата отзыва: 25 октября 2025
Я дал звезду за великих людей, которые сделали наш опыт в Мёвенпик-Текировой чуть более сносным. Детский клуб дам: Анна, Пико, Анзела. Владислав из бара. Айнур, которая приготовила нам завтраки. Иначе я бы не рекомендовал этот отель, если вы хотите, чтобы ваши номера были убраны или если вы хотите иметь приличное питание или просто чашечку питьевого кофе - не место для вас.
4
Anna N
Дата отзыва: 19 октября 2025
или как повестись на, распаренный блогерами, отель.
Из очевидного - этот отель не стоит своих денег, однозначно.
Из плюсов шикарнейшая территория, видимо, садовники - отдельная статься расходов, они трудятся как пчелки, всё чистенько и аккуратненько. Красивые номера с кофемашиной, для кофеманов - это очевидный плюс, кроме как в номере, вам больше нигде не получится выпить нормального кофе.
Ну и всё))))
Тут уже уже начнутся минусы)
Территория то классная, но дорожки заляпанные и моются 1 раз в день, в лучшем случае. Мусорки все заляпанные.
Каждый, конечно же, берет от отдыха то, что ему нужно. Но, согласитесь, не хочется есть одну курицу и иногда баранину. Если сегодня дали куриный шашлык в обед, готовьтесь, он будет на ужин, а потом еще и на следующий день в обед и ужин. Баранина кусками была 2 дня из 11, остальное время все возможная продукция из фарша баранины. Красная рыба, ну как красная, в основном хвосты, была раза 4. Дорада дней 5-6. Всё. На этом рыба и морепродукты окончены. Кальмары, мидии, креветки и красная соленая рыба есть только в обзорах блогеров, у нас не было не разу. Сыры 4 виды, порезанные на 15 тарелок. Масла нет, только маргарин. Ну и вообще, еда вся однообразная и невкусная. Думаю, что это не то питание, за которое хочется платить деньги.
По алкоголю - полное фиаско. Бутылочное Efes, виски Jim Beam - если повезёт, и то, такое ощущение, что бутылка то такая, а содержимое местное. По текиле Sierra, и всё) парам-пам-пам)))
Уборка? Не слышали!) 3 раза убирались после ужина, после того как подошли на ресепшен с претензией, ну как убирались, заслали кровать и поменяли полотенца))))
Обслуживание в главном ресторане - согласитесь, в отелях такого уровня, оно должно быть! Ну и здесь мимо, просто ездят с тележками с грязной посудой и сшибают всё на своем пути. Убирают тарелки когда попросишь, или когда уже уйдешь. Предложили ли хоть раз за ужином или обедом напитки? Нет!) это не тот отель)))
Анимация? Ноль!!!! Вчерашнее шоу «Турецкая ночь» было похоже на кружок школьной самодеятельность, нежели на шоу в хорошем отеле.
Всегда читала негативные отзывы и не понимала, что людям не так) просто ездила в те отели, где реально были придирки от отдыхающих. Здесь же, каждый отзыв - это чистейшая правда. Я даже знаю, что ответит отель на отзыв - что еда разнообразная (нет), уборка ежедневная (нет), внимание от персонала (нет).
Может, отзывы читает «высшее руководство», а не просто менеджеры, поэтому совет вам - посмотрите за сотрудниками, они убивают отель.
Поеду ли еще раз? Посоветую знакомым? НЕТ!
4
ТАТЬЯНА Е
Дата отзыва: 18 октября 2025
Отдыхали в октябре 2025
Не соответствует заявленной 5-ки
Отзыв будет долгим и подробным
Начнем с одного единственного плюса и это территория
Очень красивая, зеленая, ухоженная и на этом всё!
Питание: это просто фиаско…однообразная, не вкусная еда и быстро заканчивающаяся
Курица и один вид рыбы
Это нормально?
На протяжении 11 дней отдыха .
Фруктов мало:яблоки, мандарины, виноград и иногда бананы
Орехи и сухофрукты отсутвовало
Алкоголь
Один вид бутылочного пива EFES
Алкоголь местный и если настаивать иногда нальют виски Jim bim и не всегда в наличии
Про коктейльную карту вообще не стоит говорить ее не существует
Кафешки уличной еды работали не по распорядку, а как им хочется
Уборка
Это отдельный ужас
На 3-ий день отдыха я пошла ругаться на ресепшен, потомучто за все эти дни не убрали ни разу
А у нас маленький ребёнок 2 годика
И последующие дни убирали посредственно
Персонал
Никакой
Обслуживания нет
Они ходят просто как будто тебя не замечают
Тренажерный зал
Маленький, грязный и вонючий
Там вообще никогда никто не убирал
Общее впечатление, что это отель 3 или 4 звезды , но никак не 5 ultra
Анимация
Отсутствует! Нет никаких развлечений
Вечером в основном ночном баре включают футбол((((
Подводя итоги
Не советую !!! Очень жаль, что заплатили такие деньги за этот отель
20
İeon171717
Дата отзыва: 17 октября 2025
Может быть, есть и минусы, но когда ты говоришь о целых каникулах, нам это нравится. Мы пришли за морем и у нас все было. Рядом с горами и деревьями у нас был отличный отдых. Прекрасный сад. Широкий пляж. Нам это было нужно. И конечно, Муаз сделал этот отпуск лучше. Лучший привет Хим. Надеюсь, доживут до следующего года.
4
Anastasiia S
Дата отзыва: 16 октября 2025
Были в отеле в октябре 2025 года. Из плюсов отеля природа, что в принципе от отеля не очень зависит и номера красивые (но душ течет, уборки нет). На этом все плюсы заканчиваются. Питание ужасное, выбора нет, картошка и рис, не думала, что яичницу и пюре можно испортить, но оказалось, что можно!
Кофе отвратительный, невозможно пить, кофемашины не моются, у всех от еды очень болел живот. Уборки в номерах тоже нет, хотели взять с собой в номер чай с ночного ресторана, догнали и отобрали, сказав что у нас нет рум сервис. Общие туалеты не убираются, очень воняют, мыла, бумаги нет.
Отель на три звезды, своих денег вообще не стоит. Дешевле варианты Limak Limra, Seven Seas - намного лучше
8
Александр З
Дата отзыва: 14 октября 2025
Сам отель не плохой! Красивая территория, отличные номера. Красивые виды. Но как можно за год так испортить такой отель…Но уборки нет от слова вообще!!! Только выносят мусор и меняют полотенца. Питание ужасное! Один вид мяса/один рыбы. Все не вкусное. Только сладкий стол более-менее. Фруктов мало. Алкоголь местный, один вид пива. Ренновация была год назад - но все сделано очень дёшево и некачественно. Впечатления так себе…
4
Ksenjushka
Дата отзыва: 13 октября 2025
Я был здесь в прошлом году. Отель только что открылся после другого отеля. Совсем не все было хорошо, но сейчас я здесь и готов плакать и сбегать. Все стало еще хуже. Серверы в ресторане - это muuuuch для желания. Когда вы жалуетесь, единственный ответ, который вы слышите, что это нормально, но это НЕ так! Ром, я останусь на это время, тот же, Делюкс, но вид хуже. Отель Ultra all - включено, но на самом деле это мусор! Нет рома, пробовал Аперол и пить невозможно! Я даже не помню, когда я пил такой кусок дерьма! Его было совершенно невозможно выпить. Орехи, как их здесь называют, это еще один кусок... потому что там совсем нет орехов. Они отвратительны. Я разговаривал с барменами, и все они говорят, что до сентября все было хорошо. Итак, мы заплатили огромные деньги, чтобы получить что - НИЧЕГО? О, НИКАКОЙ потери нервов, кровь из носа из-за всего этого! Моя мечта - проснуться в ДРУГОМ отеле , где КЛИЕНТЫ ВАЖНЫ! ! ! Я чувствую себя абсолютно истощенной, разочарованной и абсолютно обманутой каждую минуту здесь!
4
Olena H
Дата отзыва: 12 октября 2025
Отдыхали здесь два года назад, тогда всё было великолепно. Сейчас — полное разочарование. Аквапарк без подогрева, вода ледяная. Уборка отсутствовала три дня, после многочисленных жалоб просто вынесли мусор. Персонал безразличный, на Guest Relations сотрудник почти не говорит по-английски. Питание однообразное, сервис на нуле. Отель экономит на всём и уже не тянет на 5 звёзд.
20
sveta d
Дата отзыва: 11 октября 2025
Во время моего пребывания в Мёвенпике я получил исключительную помощь от Айлина и Бориса в отделе по связям с гостями. У меня была срочная ситуация, из-за которой мне пришлось ехать в другой город, и Айлин любезно помог мне приобрести билеты на самолет онлайн, когда у меня не было доступа к банковской карте. Благодаря ее быстроте мышления и доброте все прошло гладко. Она вышла далеко за рамки ожидаемого в своей роли, продемонстрировав искреннюю заботу и профессионализм.
Я очень благодарен ей за помощь – она действительно представляет высокие стандарты гостеприимства в Мёвенпике.
4
elena o
Дата отзыва: 11 октября 2025
Не убрали в сейф 100 евро, лежали в закрытой сумке в кармане, как итог, деньги исчезли
Из ванной комнаты пропали вещи личной гигиены
Сколько ездим отдыхать, такое произошло впервые, очень неприятно осознавать, что кто-то роется в твоих вещах
Уборка в номерах отсутствует, как таковая
Руководству отеля стоит задуматься, кого они нанимают на работу
8
Александр В
Дата отзыва: 07 октября 2025
Мнение субъективное, у кого-то возможно иные требования к отелю.
Плюсы: прекрасное месторасположение, зеленая большая территория, длинная береговая линия, чистое море, относительно новые незашарпаные номера.
Минусы: отвратительное обслуживание номеров, через день приходилось выпрашивать, чтобы нормально убрались, заправили постель, пропылесосили, убрались на балконе. Миниатюры выставили только в день заезда, в остальные дни отказывались ссылаясь политику отеля - «меньше пластика», но это все ложь, так как управляющий в итоге признал отсутствие косметики в наличии.
Алкоголь.Из заявленного импортного алкоголя - 2 варианта дешевого виски. ВСЕ. Остальной алкоголь - турецкий со всеми вытекающими.
Еда: еда однообразная, из морепродуктов - зубатка (рыба) на гриле и 1 вил копченой рыбы. Арзбузы / дыни были пару дней, потом из вовсе не стало. Про клубнику и т.п. я вообще молчу.
Итог-2 звезды исключительно за природу . Остальное за такие деньги не стоит вашего внимания.
Крайне не рекомендую данный отель.
4
Алексей Школьный
Дата отзыва: 01 октября 2025
Отдых с 21.05 по 28.01.25 . Пробыли по факту меньше суток и запросили переезд в другой отель !
отеля !
1. Номера
- отеля !
1. Вай фай. Это ужас ! Постоянные сбои. Поговорить по вотс апу нереально, переключался на мобильный интернет ! Из-за вай фая переехали в главный корпус, номер делюкс. А изначально был номер супериор сюит. Там настраивали настраивали и еще раз настраивали и ничего! Постоянно нет интернета. Даже подключали на стаф линию. Переехали в основной корпус - в номере и лобби был, по территории выборочно. На пляже интернета НЕТ.
2. Сервис..... это ужас! . Его почти нет. Вроди и хотят помочь , но...
Просто о том , как тут все работает! Чтобы вы понимали - 2 бара в основном здании - кондитерская и бар - кофе Правильный не нажать на кнопочку а из профи кофе машины никто не делает! Девочка в кондитерке сказала что не умеет это делать , а в баре так вообще кофе машина заставлена бокалами, и они сказали что кофе закончился! В обед . В начале сезона . Это же печальная печаль.
3. В номерах - все новое все красивое спору нет. Супер! За исключением матрасов. Они самые дешевые. Как и подушки мягкие. Вы просто проваливаетесь , жесткости нет. Если у вас как и у меня проблемы со спиной , тогда все будет болеть , как у меня утром.
4. Пляж .... вы сделали хороший ремонт , но вы не сделали с пляжем абсолютно ничего. Как дешевка 4ка какая то. Шезлонги старые, зонты старые . Дорожек деревянных нет. Спуск к пляжу Старое дерево. Душ у пляжа старое . Вообщем эту зону никто не реновировал.
Итог! Отзывы многие заказные. Меня просили написать! Из плюсов еще это арбуз , клубника уже есть постоянно.
Из плюсов еще это цена отеля ! За свои деньги наверное он стоит того.
Ехать не отговариваю, расчет на молодежь больше! Территория красивая. Если вас не смущают мои минусы, то вам понравится думаю. Хорошего отдыха
12
Evgeniya S
Дата отзыва: 30 сентября 2025
Все что можно отметить - красивая территория, большой пляж и чистое море. Номера большие, после реновации, но уже с косяками. У нас в душевой отсутствовала дверца, а при заселении ещё и остатки стекла висели ( не убрали после того как разбилось). Номер был семейный, нои во второй комнате стоял один мини диван и то неподготовленный ко сну. В итоге второй ребенок спал с нами в комнате на жёстком диване, явно не предназначеном для сна. Недокомплект полотенец, не было ни геля ни шампуня (приходилось самой просить сотрудников).Про халаты и тапочки молчу, так как ими пользовалась только я. Уборка как таковая отсутствовала, максимум вынести мусор. И чуть провести мокрой тряпкой. Были дни когда вообще не заходили даже мусор вынести. Хорошо убрали только перед в день перед отъездом. Полотенца не меняли 5 дней. Только складывали аккуратно). Смена белья была два раза за 10 ночей ( второй раз в день перед отъездом). Мини бар пополняли ежедневно, но почему то на 3 ( хотя явно видели что нас четверо) Сок 1 пакетик на двоих детей три раза за 10 дней))). Сливки сухие стали класть по одному пакетику только на третий день, когда я лично об этом попросила. Еда безвкусная и с большим количеством перца.Детям выбрать не из чего. Как то была вчерашняя картошка по домашнему, а у детей спагетти. Гриль мясо и рыбу пережаривали до черноты, когда вообще непонятно что за рыба или мясо. Два-три раза была вкусная целая! Дорадо и вкусный тушеный лосось один раз. Два раза давали раки и креветки есть невозможно. Переварено и безвкусно. А очередь огромная. Кофе машина постоянно ломалась. Территория возле бассейнов и пляж от бутылок, и тарелок с едой в течении дня не убиралась. На шоу не ходили, про алкоголь сказать не могу, так особо не пью. В аквапарке периодически не работало часть горок. От мини клуба дети сами отказались. Вообщем отель на 3, для любителей моря, пива и бургеров)
12
Екатерина
Дата отзыва: 24 сентября 2025
Отдыхаем в отеле с мужем сейчас - 24 сентября 2025.
Природа замечательная, территория зеленая и ухоженная, море теплое ;)
Питание достаточно разнообразное, излишеств нет, но и голодным никто не останется. Персонал в главном ресторане активный, очень быстро убирают грязную посуду и оперативно реагируют.
Огромный респект бармену Азамату в баре на пляже «Химера». Очень приветливый и общительный парень, делает вкусные коктейли.
Лежаков на пляже всегда хватало, проблем с этим не было.
А теперь главный минус этого отеля, который портит впечатления - УБОРКА
А точнее, ее отсутствие.
Уборку могут тупо проигнорировать даже если вы повесите табличку с просьбой убрать в номере.
В первый раз «уборку» у нас сделали на отвали. Кровать заправили, тапочки сложили да и все! Урны так и остались полные что в туалете, что в комнатах. Чаевые главное взять не забыли, а вынести мусор- забыли. Подошли с жалобой на гест релэйшен и проблему решили.
Второй раз уборка случилась только потому, что я находилась в номере и видимо девушка вынужденно сделала все тщательно. ( кстати говоря фея чистоты почему - то позволяет задавать гостям неуместные вопросы по типу «а сколько вы зарабатываете?» «а сколько стоила ваша путевка в евро?» Я немного ошалела от таких вопросов)
Вишенка на торте это день, когда мы специально с утра оставили табличку «Пожалуйста уберите в комнате» - ноль реакции. Вечером пошли снова с жалобой в гестрелэйшен, но результата так же нет.
Отелю срочно нужно что - то решать с сервисом. Ибо это оставляет у гостей неприятный осадок.
12
SvetlanaOS
Дата отзыва: 24 сентября 2025
Троечка с натяжкой за красивую территорию, прекрасный пляж и море (спасибо природе). Все, что было сделано руками персонала - ужасно. Шеф-повару одну руку оторвать за грязные грили и посуду, вторую - за еду. Мясо и рыбу пережаривали до черноты и состояния подметки, когда вообще непонятно что за рыба или мясо. Прям эконом-эконом вариант. Если не гриль, то все какая-то мясо-овощная мешанина. Или фаст-фуд с булками. Горячий йогуртовый суп с рисом (!), даже турки смотрели на него с удивлением - это, видимо, что-то из высокой кухни. А еще у шефа побочный томатный тепличный бизнес, видимо. Помидоры всех размеров и зелень с утра до вечера на центральном столе. Веганы будут довольны. Днем по территории бургеры, пицца, фри. Один раз за 10 дней давали раков - лучше бы не давали! Очередь стояла метров 500. Раки или недоваренные, или переваренные. На следующий день наши любители раков не смогли отходить далеко от номера, спас энтеросгель))) Да, с голоду не умрешь, но удовольствия от хорошей кухни не получишь!
Все это вперемешку с отвратительной работой официантов с гремящими железными тележками, кошками на столах и стульях не создает приятной атмосферы. Забегали в столовку (это точно не ресторан) чтобы с голоду не умереть))).
В барах наливают мешанину вместо коктейлей. Бармены и официанты постоянно новые, чаевые бесполезны.
При заселении в чистый номер ходила босиком - пятки как у шахтера. Просила помыть как следует, размазали еще больше. Номер симпатичный, большой, свежий (но в туалете уже капает сверху посередине). Лестницы к номерам (мой был дж.сьют 4111) вообще не моют, туалеты общие уже в середине дня грязные, стекло в столовке вдоль фонтанов грязное и заляпанное, на пляже столики и урны липкие и вонючие, пляж в бумажках и окурках. Потом некоторые сотрудники пожаловались, что у них задержка по зарплате 3 месяца, и все стало понятно!
Вечернее шоу не смотрели, тк надо сидеть на стульчиках в ряд, как в детском садике. Ходили сразу в бар Нептун под открытым небом за столики. Там неплохие живые концерты раза 3 были. Один раз за 10 дней была классная пляжная вечеринка на пирсе. И все. Молодежи здесь делать нечего, диско нет. Купаться, пить пиво-вино и спать).
Из позитивного - удобные лежаки, чистое море, душевная спортивная анимация (волейбол, зарядка, йога, зумба). А, ну и ландшафтному дизайнеру и садовникам 5. Но красивыми цветочками сыт не будешь!
Резюме: любителям вкусно поесть и попить, любителям чистоты и порядка, и тусовщикам точно не в этот отель.
4
Артем Р
Дата отзыва: 23 сентября 2025
Отдыхал с семьей в данном отеле.
Ожидания не оправдались!
Плюсы - картинки красивая и на этом все…
Минусы-
Нет сервиса никакого - чтобы взять напиток на баре, надо стоять минут 10-15 в очереди, так как 1 бармен работает, если рядом еще один есть, то скорее всего за компанию поболтать. Чтобы стол убрали в ресторане, то надо просить несколько раз (очень занятые).
Детский угол в главным ресторане - холодильник, еда ледяная.
Кофе адекватного нет, скажут что нормальная кофемашина в сервисе (по секрету уже 4 месяца в сервисе, так говорят сами бармены)))
Анимации практически нет.
Алкоголь - самый дешевый что можно придумать ( местный).
Будьте готовы к таким ответам барменов (джин на этом баре нет сейчас, пройди в другой) или не знают как готовить какой нибудь коктейль, который состоит из 3 ингредиентов - максимум джин тоник или виски с колой и все))
Разбитые стаканы стеклянные на пляже, которые не убирают. Да в целом на пляже дай бог один раз придут убрать что -то, а так все стаканы стоят сутками на столах у лежаков
Грязь в номерах и территории рядом с номером (грязные полотенца от клининга рядом с дверью, стаканы, посуда грязная на подоконниках, мини бар не пополняется), в ресторане посуда, вилки, ножки и ложки грязные.
Ну и десерт - после неоднократного обращения в guest service , они говорят, а что вы от нас хотите?😂🥲
И еще если захотите попросить книгу жалоб, то вам дадут листок А4, так как книги нет
8
Molly C
Дата отзыва: 21 сентября 2025
Сам отель прекрасен, но, к сожалению, обслуживание и опыт были крайне разочаровывающими.
Персонал ресепшн с трудом общался на английском языке, и, что еще хуже, они были грубы и пренебрежительны. Когда мы попытались забронировать один из ресторанов on-сайта, обслуживающая нас дама была слишком занята, смеясь над чем-то в телефоне с коллегой, чтобы уделить должное внимание.
Обслуживание номеров также было низким. Мы были разбужены рано в первые два утра нашего отдыха, тем не менее, наш номер был должным образом обслужен только дважды в течение всего нашего пребывания. В последние две ночи нам совсем не давали свежих полотенец. Ситуация усугублялась тем, что из водостоков в нашей комнате шел ужасный запах. Мы сообщили об этом на ресепшн (сам по себе вызов) , и сказали, что домработница разберется. Когда мы вернулись с ужина, единственное, что они сделали, это распылили освежитель воздуха по всему полу, оставив его мокрым и скользким, не устранив проблему.
Еда была в порядке, ничего особенного. Расположение тоже очень неудобное — поблизости «ничего нет». Маленькая полоса, которую вы видите на карте, находится примерно в 20 минутах ходьбы вверх и вниз по крутому холму, без уличных фонарей, что не чувствует себя безопасным ночью.
В целом, я бы не рекомендовал оставаться здесь. Это так обидно, потому что само здание прекрасно, но обслуживание и общий опыт действительно подвели его. Мы уехали с чувством разочарования, тем более что остальная Турция была фантастической.
4
Диана А
Дата отзыва: 20 сентября 2025
Отдыхаем неделю с ребенком в отеле Tekirova Movenpik - ехали сюда как в хорошую пятерку по стоимости. А в итоге проживаем просто как в какой-то мусорке. Ладно, всякое бывает - но мы 2 дня подряд ходит в гест сервис, простим убраться, но всем без разницы. Здесь никто не знает, что такое хоть какой-то минимальный сервис.
Не удивляйтесь, если вы захотите напитков - и вам придется налить их самим с бара. Не хватает официантов в столовой и на барах. Короче полное самообслуживание.
20
Александр К
Дата отзыва: 18 сентября 2025
Выражаю благодарность бармену "Like House Bar" Гулизе. Добрая отзывчивая девушка, прекрасные коктейли. Прекрасное обслуживание, хорошее знание языков. Все подскажет, покажет. Респект ей, спасибо большое
4
Павел Г
Дата отзыва: 15 сентября 2025
Сейчас отдыхаем с семьей в этом месте и это самый худший опыт посещения Турции.
В отеле полностью отсутствует такое понятие как сервис. При заселении номера не готовы, недокомплект полотенец, косметических принадлежностей, а так же посредственная уборка.
Концепция питания - выбора нет, не вкусно и кто успел, тот и съел. Еда не обновляется , а если и обновляется, то очень долго. Приходится выбирать из того, что осталось. Лучше приходить к открытию столовой. Обслуживания там тоже нет, все сам
Заявленного импортного алкоголя тоже нет, концепция у них изменилась.
Совет: рассматривайте другие варианты
Совет если вы уже купили путевку: старайтесь сделать все возможное, что поменять отель
Совет если вы тут оказались: не прости у сотрудников сделать более двух действий, сначала просите что-что одно, просить будете долго и они все равно запоминают только одно)
Территория и море отличные)
4
Анастасия П
Дата отзыва: 15 сентября 2025
Отдыхаем к сожалению, в данном отеле.
Приехали к 18.00, заселение с 14.00.
Дали номер с ребенком в самом последнем корпусе, при просьбе заменить, дали номер весь сломанный.( фото прилогаю).
После вернулись к номеру который давали первый раз.( заселились 3 человека, -полотенец только на 2). Через 2 дня и 10000раз обращений, принесли.
Розетки все разбитые, халаты без поясов, Геля для душа нет.( а этот номер нам дали, «ПОДГОТОВЛЕННЫЙ» для проживания.
По еде выбор очень ограниченный, не особо вкусно.
Заявленного импортного алкоголя нет.
Единственное что радует, большой пляж, и чистое море.
Увы, для нас это худший отель, в котором мы были….
12
Tamila S
Дата отзыва: 09 сентября 2025
Сейчас нахожусь в отеле .
Приехали с дороги , в номере не было мыла. Допросилась с 3 го раза , с угрозами писать жалобу . Уборки номеров нет. Ну просто забили. Кормят скучно . Сегодня посетила фитнес-зал . Очень маленький с двумя драными ковриками . Ходила ругалась. Гестрелэйшн сказал что очень жаль, но нет возможности передоставить новый коврик . Рецепшен вообще прикинулись шлангом и ответили что спа с залом к ним не относится. 🙃 Видимо спа от какого-то 3х звездочного отеля к ним пристало и позорит тут!)))
Хотя дерут 120$ да массаж . Коврики - фотку приложу . Бомжи бы не спали.
Из плюсов: красивая территория , уютные,тихие корпуса в глубине комплекса . Укромные бассейны. Номера нормальные , современный дизайн. Роскошное море, бирюзовое и чистое.
Но руководство при таких базовых данных, совершенно бездарное.
20
Nurdaulet M
Дата отзыва: 08 сентября 2025
BOHA шоу на пирсе было просто впечатляющим музыка, свет, постановка на высшем уровне! Атмосфера завораживает, каждый вечер ждёшь нового выступления. Огромное спасибо Нуртану за внимание и помощь в любых вопросах.
20
Тұрарбек Е
Дата отзыва: 08 сентября 2025
Отель супер номера уютные, персонал приветливый, территория красивая. Всё сделано для комфортного отдыха. Хочу поблагодарить Нуртана за помощь и профессионализм.
20
Slavo
Дата отзыва: 07 сентября 2025
Это был наш четвертый в Турции пока с лучшим соотношением цена/производительность. Везде чисто и опрятно. достаточный выбор продуктов питания и различных напитков.
16
Roman
Дата отзыва: 07 сентября 2025
Отдыхали в отеле с 23.08 по 30.08 в общем средний уровень отеля. Из минусов скудная еда,рыба сухая костлявая дорада каждый день,очереди за блинчиками и за мясными блюдами,поиск свободного столика ,рестораны а ля карт только за деньги, развлечения по вечерам никакие,хотелось уйти в соседние отели где было ярко и весело,тараканчики бегающие по территории и мелкие в номере....
Плюсы огромная ухоженная территория,большой пляж,свежие охлаждённые фрукты,хороший выбор свежих пирожных и булочек,отзывчивый персонал...
20
Nune M
Дата отзыва: 05 сентября 2025
Мы так любили здесь.
Особенно рыбный ресторан "Якорь" был таким вкусным. Я много раз бронировал столик. Персонал такой доброжелательный и обслуживание такой хороший. Большое спасибо Эйлину и Барису. Наши номера были убраны очень хорошо. Мы вернемся сюда снова❤️❤️❤️❤️
20
Леонид М
Дата отзыва: 01 сентября 2025
Отличный отель, куда планирую возвращаться
Плюсы
Чистейшее море!
Очень зеленая территория
Попал сюда после реновации отеля, номера все новые
Минусы
На многих локациях очень громко играет музыка
Пирс открывается с 8:00 утра
Еда плохо подогревается, горячие блюда все холодные
Baris на Guest relations все подсказал и выслушал замечания обещали исправить)
20
Vlada T
Дата отзыва: 30 августа 2025
С самого момента прибытия персонал встретил нас с теплотой и радушием. Регистрация прошла быстро и без лишних хлопот. Номер оказался просторным, чистым и очень уютным, с прекрасным видом. Удобная кровать и качественная постельное белье обеспечили нам отличный сон.
Отель предлагает широкий выбор услуг: бассейн, фитнес-центр и спа, которые мы с удовольствием посетили. Завтрак был разнообразным и вкусным — каждый день новые блюда, свежие фрукты и выпечка.
Мы были в Турции более 11 раз и можно смело сказать что это был один из лучших!
Не обращайте внимания на плохие отзывы это всё чушь. Прекрасные сотрудники отеля чего только стоят! Прекрасный ресепшен где работают девушка по имени Риана очень была внимательна к нашим пожеланиям! А также хотелось бы выделить гест релейшн Шоиру и Онура! Очень улыбчивые и всегда подскажут если тревожит какой то вопрос, в миг решают проблему!
С особой гордостью советую этот отель еда наилучшая! Очень много выбора рыбы мяса и закусок! Десерты просто мечта любого сладкоежки! А бассейны это просто восторг! Море это рай!
20
Татьяна М
Дата отзыва: 30 августа 2025
Очень красивый, территория зеленая , ландшафтный дизайн, номера большие и удобные. Отель после реновации.Море чистейшее
20
Юлия Ш
Дата отзыва: 28 августа 2025
Отдыхали в этом отеле и остались в полном восторге! 🌴✨
Сам отель очень уютный, с ухоженной территорией, красивым пляжем и атмосферой, которая сразу настраивает на расслабление и отдых. Номера чистые и просторные, персонал всегда приветливый и готов помочь, питание скудное и невкусное.
Особенно хочу отметить бар на пляже и замечательного бармена Emin. Его профессионализм, искреннее внимание к гостям и умение создавать настроение делают отдых ещё ярче. Каждый коктейль у него — маленькое произведение искусства, а улыбка и лёгкое общение превращают простой заказ напитка в приятный момент дня. Благодаря Eminy пляжный отдых стал по-настоящему незабываемым.
Отель подарил массу положительных эмоций, а благодаря таким людям, как Emin, сюда хочется вернуться снова и снова. Рекомендую всем, кто ценит качество, атмосферу и душевное отношение к гостям! 🌞🍹
20
lilygold331903
Дата отзыва: 27 августа 2025
Все идеально. Много чего происходит, но команда GR решает быстро,
решение всех вопросов. Выпечка безумно вкусная.
Мы любим здесь, мы любим природу.
Мы любим Mövenpick Resort tekirova experinces. Спасибо всем и каждому
Мы вернемся в следующем году.
12
Jean Z
Дата отзыва: 25 августа 2025
Разочарование службы
Август 2025 года
Мы заказали номер на 4 человека для двух взрослых и двух детей , когда мы прибыли на курорт у них еще не подготовлена детская кровать , и мы просим человека, который приводит нас в наш номер, и он сказал да, они сделают это . И мы говорим также администратору перед тем, как мы собираемся ужинать, что пока нет детской кровати, и они сказали, что сделают это . когда мы собираемся вернуться в номер . и нет детской кровати еще раз, и мы вернулись около 10 вечера . Мы действительно разочарованы, потому что мои дети уже спят, пока мой муж снова не пойдет на ресепшн и они сказали, что отправят кого-то поздней ночью, что наконец получилось . На второй день мы ставим знак "Составим номер" на весь день. Также мы хотели сменить новые полотенца . Мы находимся целый день снаружи для плавания и пребывания на пляже и бассейне . мы вернулись в наш номер около 18 : 00 вечера, но они бы не убирались в нашей комнате пока . И никаких сменных полотенец. Мои дети собираются принять душ напрямую, и мой муж звонит администратору за новыми полотенцами, и они сказали, что они пошлют кого-то принести полотенца, пока мои дети не закончат принимать душ и пока нет полотенца, так что мой муж звонит им снова, и они сказали, что они пошлют кого-то принести полотенца, пока ничего не повторится снова. Поэтому мой муж снова идет к администратору и просит полотенца, потому что дети ждут полотенца 40 минут назад . Через 50 минут принесите полотенца.
Итак, мы идем на ужин.
и попросите администратора еще раз подтвердить, чтобы послать кого-то, чтобы убраться в нашем номере во время ужина, потому что наш мусор уже полон и старые полотенца все еще в полу. Пока мы не вернемся в номер в 10 вечера и наш номер все еще не убирает еще . Мой муж идёт к менеджеру по связям с гостями на этот раз, чтобы пожаловаться на три инцидента, уже два дня, и они сказали, что пришлют кого-то снова, но никто не придёт.
Мы действительно испытываем плохое обслуживание здесь, в Mövenpick. Администратор собирается только сказать да, но нет никаких действий. Кроме того, когда мы приехали, пропал один телевизор, и в комнате не было мыла для рук. Кроме того, еда только средняя. Относительно алкогольных напитков коктейли и микс-напитки не рекомендуются. вкуса нет. Мы придерживаемся пива и просекко. Бутылки с водой в основном греют в холодильнике. Мы разочарованы в нашем пребывании особенно для обслуживания . Это наш первый уличный раз, который мы пережили, и мы путешествовали довольно много. Наш первый раз мы делаем отрицательный комментарий отеля . Туалетная чаша в комнате тоже была не такой чистой. Кроме того, во всех общественных туалетах, где мы были на курорте, нет рабочего мыла для рук.
Ps : Номер просторный и современный. Курортный сайт большой и хороший. Водные горки для детей и взрослых хорошие. но обслуживание не удовлетворяет.
20
Zhanslu M
Дата отзыва: 25 августа 2025
Хороший уютный отель с аккуратной территорией. Море чистое, мелкая галька и все радует глаз. Были в турецком а ля карт - хорошее обслуживание, вкусное мясо и очень большие порции!. Рекомендую к посещению!
Отдельно благодарю Нуртана и Рияну, очень отзывчивые ребята!
20
Мирас Ж
Дата отзыва: 24 августа 2025
Бассейн чистый и просторный, всегда хватало лежаков. Вода комфортной температуры, за порядком следит персонал. Бар у бассейна выручал в жару холодные напитки всегда под рукой. Отдельное спасибо Нуртану, очень вежливый и всегда готов помочь.
20
Burhan X
Дата отзыва: 23 августа 2025
Я просто хочу сказать большое спасибо за то, что так хорошо обо мне заботились во время отпуска. Твоя доброта, улыбки и помощь заставили меня чувствовать себя как дома и расслабиться. Вы не просто сделали мое пребывание комфортным, вы сделали его особенным. Я всегда буду помнить, как вы заботились обо мне, и я искренне ценю все, что вы сделали. Надеюсь увидеть тебя снова в моей следующей поездке! Виктория Айгун благодаря ей, а Роза и Барис
16
Елхан Т
Дата отзыва: 22 августа 2025
хороший отель для спокойного отдыха. Номера чистые, территория ухоженная. спасибо Розе за заботу.............💗💗💗💗💗
16
Paradise09904931223
Дата отзыва: 22 августа 2025
Сначала сомневались из-за негативных комментариев, но всё оказалось отлично. Чисто, уютно, еда вкусная. Отдельная благодарность Розе!
16
Сабрина Т
Дата отзыва: 22 августа 2025
Ездили с семьей в августе и остались в целом довольны. Отель красивый, номера убирают каждый день, красивая территория и пляж с пирсом. Что касается еды и бара - выбор есть и хороший. Сказали нам что сменилась команда анимации и честно сказать - слабо. На Активити нет никого, кроме как на зарядке. Отдельное спасибо мини клубу и Тане с ее командой. Каждый день разные мероприятия, игры, дети довольны, плакали и не хотели уезжать. Вечером мини диско, вела Таня на трех языках, мы были в приятном шоке. Аня детский аниматор тоже прекрасная девушка, развлекала деток, очень улыбчивая и гостеприимная. Вообщем спасибо огромное отелю и детскому клубу с аниматорами, единственное что стоит подправить это взрослую анимацию, нам было скучно.Так же было вечернее шоу - очень интересно, всем советую посетить данный отель.
4
Lilia D
Дата отзыва: 22 августа 2025
Если есть варианты , то лучше выбирать другие отели . Не посоветую этот отель никому , из хорошего только территория все остальное очень слабо . Еда в ресторане посредственная , однообразная, номера красивые только с первого вида , но то стены обшарпанные , то сантехника сломанная , все сделанное на тяп ляп , с уборкой все плохо что в номерах , что на территории отеля . Пока не попросишь номер не уберут , вроде как не должно быть такое , туалеты на территории такое ощущение, что вообще не убирают , вечно грязно , валяющееся бумага , нет мыла . Хотели сходить на шоу вечернее , пару раз пришли , а ничего нет , мы приходили между прочем в то время какое написано в расписание и еще ждали , но в итоге ничего не начиналось . В отеле скучная музыка , монотонная а ведь днем тоже хочется веселиться . Приходили играть в дартс , но нам сказали нет людей , игры не будет , ну ладно мы ушли . На баре просто не бывает чего-то , всегда вот заканчивается именно тогда , когда мы хотим что-то взять . Впечатление отель оставил не очень , не советую выбирать этот отель для КОМФОРТНОГО ОТДАХА .
20
Anastasiiiya
Дата отзыва: 21 августа 2025
Отель выглядит современно. Номера и территория просто великолепны. Море чистое. Персонал очень отзывчивый. Отдельное спасибо Айлин. Алкоголь не очень разнообразный, но можно найти любой коктейль.
12
Рауан Е
Дата отзыва: 20 августа 2025
Хочу поделиться впечатлениями. В целом отдых прошёл очень хорошо, атмосфера тёплая и приятная. Особенно понравились мини дискотека для детей и джаз-бары отличная музыка, живая энергетика, всё сделано качественно и со вкусом. Мы с семьёй получили массу удовольствия.Хочу отдельно поблагодарить отдел guest relation и лично Нуртана. Он помог нам с резервацией в a la carte ресторане, всё сделал быстро и без лишних хлопот. Всегда встречает гостей с улыбкой и искренним желанием помочь это чувствуется. Благодаря таким людям отдых становится ещё приятнее.
12
Аружан С
Дата отзыва: 17 августа 2025
Очень понравился бассейн: чистая вода, всегда хватало лежаков, анимация у бассейна была ненавязчивой. Территория зелёная, ухоженная. Из минусов вечером было слабое освещение на некоторых дорожках. Но это не испортило отдых. Спасибо отделу по работе с гостями и лично Нуртану, за его помощь и внимание, он всегда находил решение в любой ситуации.
12
Maksat S
Дата отзыва: 17 августа 2025
Кухня оставила очень хорошее впечатление: свежие блюда, хороший выбор мяса, рыбы и гарниров. Десерты выше всяких похвал. Из минусов в ресторане иногда приходилось ждать свободный столик. Но это мелочи по сравнению с общим уровнем сервиса. Спасибо отделу по работе с гостями и отдельная благодарность Нуртану за внимание и доброжелательность
12
Zhadira S
Дата отзыва: 17 августа 2025
Мы отдыхали с семьёй, детям особенно понравился мини-клуб и вечерние шоу. Анимация была активная, но не слишком навязчивая. Единственное, в номере иногда было слышно музыку вечером, хотелось бы чуть тише. В остальном всё отлично.Спасибо отделу по работе с гостями и отдельное спасибо Нуртану всегда был рядом, помогал и создавал ощущение заботы.
12
Odyssey15758247760
Дата отзыва: 17 августа 2025
Отдых в целом удался. Заселили быстро, номер оказался просторным и с хорошей мебелью. Правда, уборка могла бы быть лучше пару раз забывали принести воду и косметику. Но питание на высоте: большой выбор фруктов, свежая выпечка, вкусные десерты. Огромное спасибо отделу по работе с гостями и особенно Нуртану всегда внимательно относился к нашим просьбам и помогал во всём.
12
Азина Б
Дата отзыва: 17 августа 2025
Отель уютный, территория большая и красивая. Пляж широкий, море тёплое и прозрачное просто сказка. Немного расстроила уборка номера, пылесосили поверхностно, а постельное бельё меняли редко. Но хочу поблагодарить guest relations и особенно Нуртана за его отзывчивость и заботу о гостях, чувствовалась настоящая поддержка.
16
Мухлисахон С
Дата отзыва: 17 августа 2025
Мы волновались, потому что читали плохие отзывы о сервисе.
Но наш опыт оказался совсем другим: номера уютные, территория ухоженная, еда вкусная.
4
Denis K
Дата отзыва: 15 августа 2025
Начну с плюсов 😃:
1. Вы не привезете лишние килограммы из отпуска, потому что кушать здесь не очень хочется, столовка маленькая, она одна и выбор еды достаточно скудный. Зато куча разновидностей помидоров всегда к вашим услугам!
2. Если вы любите ругаться с персоналом, то это место для вас! Тут всегда можно найти повод поругаться с администрацией или персоналом.
Минусы:
1. Лебедей из полотенец не делают!😥
2. Если любите чилить на море - готовьте $, потому что на пирсе или на удобных лежаках вы не разместитесь. Пирс - 2/3 места занято платными лежаками и кабанами. На бассейне даже за $ не ляжешь в сезон, все занято, приходится воевать с другими бедолагами за место НЕ под солнцем😀
3. Сервис отсутствует, порой приходится умолять на коленях бармена сделать коктейльчик или открыть пиво, у которого крышка не откручивается (соглашается не всегда кстати, кек).
Ну и 🍒 - в мексиканском баре нет вентиляторов на потолке!
4
Galina
Дата отзыва: 14 августа 2025
Красивое место, но испорченный отдых”
Начну с того, что природа и море в Текирова действительно потрясающие — но, к сожалению, это единственное, что оправдало ожидания. Всё остальное оставило очень неприятное впечатление.
Заселение — полный хаос. Вместо приветствия на ресепшене нас ждали долгие очереди и номер, в котором даже не была проведена уборка после предыдущих гостей: пыль, пятна, сломанные элементы мебели и неприятный запах. Полотенец, халатов, тапочек не оказалось — пришлось несколько раз звонить и буквально выпрашивать.
Питание — разочарование. Ассортимент скудный, блюда часто пережарены или поданы остывшими. Рыба и морепродукты — резиновые и несвежие, фрукты быстро разбирают, и больше их не пополняют. Очереди к грилю и пустые лотки стали ежедневной реальностью. Аля-карт рестораны — отдельная трата времени и денег: вкус не лучше, чем в столовой.
Сервис — это, пожалуй, самая слабая сторона отеля. Официанты и бармены работают без особого желания, за коктейлем или кофе можно простоять 15–20 минут, и то не факт, что дождёшься. Уборка в номерах — формальная, а иногда её просто «забывают» делать.
Общее впечатление — отель явно не соответствует уровню, на который претендует. Были с мужем в отеле рядом , несомненно лучше во всех аспектах ! По сервису и питанию он скорее напоминает 3 звезды, хотя ценник уверенно пятизвёздочный.
Кто-то скажет: «Ну, главное — море и солнце», но за такие деньги хочется получать не только красивый вид из окна, но и достойный отдых.
16
Светлана А
Дата отзыва: 13 августа 2025
Заселили быстро. Bellboy на электрокаре довез с багажом до бунгало (и также при отъезде до reception). Номер стандартный в бунгало на 2-ом этаже с огромной террасой, на террасе 2 лежака, 2 столика и 2 кресла. В номере большой телевизор, вполне приличный мини бар, удобная большая кровать. Все, что заявлено в описании, все было: халаты, тапочки, капсульная кофемашина, чайник, утюг, гладильная доска, фен ( не на стене), а обычный: можно пользоваться, где удобней. Хорошего качества косметика для душа, удобная сантехника в душе. Очень большой минус - это уборка в номере. Постельное белье за неделю не поменяли ни разу!!! Вся уборка заключалась в удалении мусора из корзин, замене полотенец, и некачественной уборке пылесосом.
Питание. Нормальное. Для данной цены на отель вполне приличное. Лично мне всего хватало. Фрукты, супы, основные блюда, гриль, выпечка, мороженое, десерты - все было в ассортименте и наличии.
На бассейне не отдыхала, так как было совершенно обалденное море. Пляж длинный, широкий, расстояние между лежаками достаточное. Минус - нет напора воды в душах на пляже. Море наитеплейшее, чистое, прозрачное.
Вечерние развлечения слабенькие, но сойдет.
Работа gastrolation на высоком уровне. Отлично работает Nurtan Zhumat, он быстро решал все вопросы.
Территория отеля большая, зеленая, ухоженная. Аквапарк есть, но я туда не ходила. Отель подойдет как для семейного отдыха, так и спокойного отдыха с друзьями. Важно, чтобы номер был не в основном корпусе (там очень громко слышно музыку). За территорией отеля обычный турецкий поселок с торговыми рядами и аптекой. Там совершенно не интересно. Отдых в данном отеле оставил приятные впечатления.
4
Jet40308117067
Дата отзыва: 11 августа 2025
Во время моего пребывания я испытал несколько проблем, которые сделали посещение менее приятным. Например, когда я пытался заказать еду, персонал сказал мне, что не может обслуживать меня в это время, что расстраивало. Кроме того, создается впечатление, что недостаточное число сотрудников работает над обслуживанием большого числа гостей, что приводит к длительным ожиданиям основных услуг.
Беспокойство вызывает и чистота. Я видел, как кошки гуляли по обеденной зоне и даже ели пищу, оставленную на тарелках, что не гигиенично и легко можно было бы избежать при лучшем контроле.
Команда аниматоров была дружелюбной и гостеприимной, что я оценил. Впрочем, в самой анимационной программе было очень мало мероприятий, а были длинные отрезки дня, когда для гостей ничего не планировалось. Например, в течение одного дня была только короткая игровая сессия, и то ничего до вечернего шоу.
Надеюсь, отель сможет улучшиться, наняв больше персонала, установив четкие правила гигиены для животных, и предложив более широкий выбор мероприятий в течение дня. Эти изменения существенно изменят общий уровень обслуживания гостей.
20
Aliona Chelebi
Дата отзыва: 07 августа 2025
Недавно я отдыхала в Mövenpick Resort Antalya Tekirova, и это был действительно классный отпуск! Территория отеля — зелёная, красивая и ухоженная. Море тёплое и прозрачное, пляж чистый. Номера уютные, уборка ежедневно. Всё организовано на высоком уровне.
Особенно хочу отметить анимационную команду, а именно — прекрасную девушку по имени Nur. Она работает со взрослыми и делает это потрясающе! Очень харизматичная, позитивная и обаятельная. Благодаря ей на всех активностях было весело, легко и комфортно. Nur умеет создать дружелюбную атмосферу и заряжает энергией! Большое ей спасибо за классные эмоции!
20
Ирина М
Дата отзыва: 03 августа 2025
Находимся в отеле с 28.07.25, довольны абсолютно всем, большой бассейн с теплой и чистой водой, территория ухоженная, вид с моря сказочный, на горы. Для детей аквапарк с зонами для малышей и по старше. Сотрудники детского клуба Анна и Бэкка вам отдельная благодарность , вы не только организовали досуг детям, но и подружили их. Кому важно питание, здесь тоже все хорошо, большой выбор и мяса, и морепродуктов. Кому нужна верхняя одежда, на территории отеля есть магазин “Tiger”, сотрудник Ирина, организует поездку в магазин с качественными и не дорогими вещами.
16
Petr Kuznetsov
Дата отзыва: 02 августа 2025
Первично поставил 3*, но потом исправил на 4* (море "вытянуло")
Еда - 4 с минусом
Отдел по работе с гостями отеля - 2 или 0... (Только время потратил на разговор).
Море - 5
Плавательная зона - 5
Территория - 5
Номера - 5.
Уборка номеров - 3 (постель НЕ меняют несколько дней, полы НЕ моют, даже мусор НЕ выбрасывают!. На полу был песок и тот не убирают)
Аквапарк - 4 (я чуть не врезался в мужчину, те спасатели сидят в телефоне)
Ресепшн - 5
Аниматоры - не видел.....
Отдельно - организация волейбола - 2
Морские развлечения - 2
Пляж - 5
Лежаки - 3
Вечернее шоу - на 4 с - - -
Спорт - 2
Видно, что в отеле боятся за оптимизацию расходов. Не всегда удачно относительно клиентов.
Начну с позитива.
Расположение отеля- супер.
На ресепшн все очень корректно и дружелюбно. Выслушали все мои пожелания по номеру и постарались их удовлетворить. Даже номер поменяли, который выходил окнами на дорогу с машинами.
Номер хороший, красивый!
Территория очень зелёная и ухоженная. Просто - супер! Все чисто. Территория идеальна
Море тёплое, чистое (если катера не портят).
Вход удобный, пологий. Мелкая галька. Плавательная зона большая.
Кондиционер починили (хотя дует не сильно) и полы после двух просьб помыли, ковёр с пятнами забрали и обещали вернуть, но не вернули. Простыни дополнительные дали (пришлось 2 раза сходить на ресепшн и один раз позвонить).
Позитив закончился.
Чемоданы до своего номера я тащил сам. Номер я тоже искал сам. Мужчина около выхода показал мне только направление. 🤣
При замене номера - все донесли, спасибо.
Ну что сказать...
По сравнению с прошлым годом- всё хуже.
Пляжную территорию отеля перестроили. Изменения не пошли на пользу. Общая бесплатная зона стала более людной и плотной.
Лежаки и столики к лежакам не моют и не чистят.
Прихожу на пляж в 7:45 - выдача полотенец закрыта, с 18:30 сдать их тоже нельзя.(.
Питание .... на обед и ужин гриль курица и гриль котлетки бараньи. Для одного ужина - супер, но не каждый же день по два раза в день. (Уже 6й день.🤣) На завтрак рыба появилась (но лучше бы ее не давали такого качества), сыра вкусного нет. (В прошлом году был).
Творога нет. Питание однообразно... Каждый день одно и то же. (В этом есть и плюсы, тк не надо ничего искать)
Вчера за ужином закончилось пиво.
И ужин заканчивается в 21:00 ( первый раз такое встречаю. Обычно 21:30 или 22)
Зала с кондиционером на всех не хватает. 😢 На улице место есть, но очень жарко.
И убирают посуду не совсем приятно: подъезжает тележка и в 50 см от твоей тарелки сваливают остатки пищи и тд.😱 (Это, как я понял, оптимизация расходов и скорость, но о клиенте тоже надо думать...)
Пляжный волейбол- утром аниматоров не видел, вечером разошлись через 30 мин после начала. 👎( Площадки есть и они - неплохие, с белым песком). Жаль, реально жаль, аниматоры не работают в данном направлении. Две площадки неплохие, а мячей нет.... Могли бы организовать на одной играющих, а на другой детей и не играющих..Минус аниматорам громадный.
Теннис настольный есть, но стол стоит на солнце. Ракетки - 1*
Фитнес центр малюсенький, даже турника нет.
На улице спорт городка с турниром и брусьями тоже нет. Для отеля 5* это странно.
Гулять вечером особо негде.
Морские развлечения сильно подорожали (например, скутер 10 мин 100 €. Раньше было 50$ за 15 мин).
Поэтому, за целый день желающих нет.... Торговаться не хотят.
И, в завершение, - по вечерам шоу. Спасибо. Ребята стараются. Красиво. Но там стали включать оглушающую громкость, от которой рвуться перепонки. Находиться невозможно или нужны беруши, наушники с шумоподавлением. С шоу приходится убегать. Скрин часов, которые показывают уровень звука прилагаю.
Итог: Море, номера и территория- отлично. Остальное - на 3.
8
Marika K
Дата отзыва: 27 июля 2025
Momenpick
Отель с шокирующими сюрпризами, которых ни в одном отеле не было.
В этом году решили разнообразить наш отдых, вместо сети Nirvana к которому мы привыкли и готовы были поехать и в пятый раз, решили разнообразить и выбрали новый отель Movenpick tekirova.
Отзывов было мало, видео-обзоров тоже. В 2025 так вообще мизерное количество. В начале сезона в основном обзоры делали турагенты, которые приезжают в отель на несколько часов и быстро обозревают. Ресторан практически никто не показывал. Единственное что показывали это номера и территорию (что вскоре оказалось одним из малочисленных плюсов данного отеля).
Мы обычные туристы. Выбираем каждый год Турецкий олинклюзив. Опыт с отелями большой (в основном премиум пятерки, давно были единственный раз, в экономе Акка Alina) Никакой цели очернить отель нет. Описываю все как было. Не больше не меньше.
Заселение понравилось, менеджер посоветовал семейный номер ближе к корпусу номер начинался с 30… мы ему доверились и не зря.
НОМЕР:
Шикарный номер, семейный с двумя санузлами и спальнями, все семейные номера на первом этаже. Один общий балкон между комнатами.
Было чисто. Мини бар был пополнен.
Косметика LOCCITANE. Когда зашла в ванную две бутылки были использованы предыдущими отдыхающими и не заменены на новые. По три бутылочки на каждую комнату. Из них только молочко для тела, шампунь, кондиционер. Геля для душа не было. Ни в один день.
Вскоре на третий день отдыха, фирменную косметику заменили на дешевую отельную.
Уборка по качеству нормальная. Но Были дни когда не убирались, приходилось звонить, но во время детского сна мы просто не отменяли, когда они задерживались.
Было два дня подряд, когда мы оставляли чаевые уборщице, но после вернувшись после обеда, денег не было, и уборки соответственно тоже. Очень странная ситуация, получается чаевые стыривали.
Минибар часто забывал докладывать то одно то другое, не было молока, невкусный кофе (наверное из того что осталось) оставлял чаще. А вкусный перестали класть на четвертый день.
РЕСТОРАН:
Боль этого отеля, точнее отдыхающих этого места.
На такое большое количество людей, абсолютно не продумано количество блюд, очень мало витрин с подачей, большинство тарелок непонятно с чем (Например нарезанные колбаса в масле, это был типа салат ? Или сыр масле. Наверное что осталось с предыдущего приема пищи)
Учитывая как позиционирует себя Movenpick (как премиум пятерка) питание абсолютно ЭКОНОМ ПЯТЕРКА, а то и четверка.
ПРИЗ ЗА САМЫЙ МАЛЕНЬКИЙ, СКУДНЫЙ И НАИБЕДНЕЙШИЙ РЕСТОРАН НА ПОБЕРЕЖЬЕ. (Учитывая стоимость отеля)
Ни клубники, ни ананаса, ни черешни, ни инжира, ни натурального апельсинового фреша.
Далее Мясо. Гриль был на улице. Вкусно готовили баранину, иногда жестковато но на вкус хорошо. Запечённые овощи, один лоток с рыбой, иногда курица, точнее спинка куриная, иногда печень, кебаб. Всё в небольшом количестве, но всем хватало.
Видно как по еде всё урезано, видя это складывается ощущение, что как-то все скудно, экономно, от этого очень неприятное впечатление и огромный минус.
Зелень нормальная, арбузы плохие, под конец отдыха привозили водянистые рыхлые и невкусные.
Очень вкусная пахлава, первые два дня даже подавали полностью фисташковое, но потом её убрали. Мороженое вкусное, в какой-то день его вообще не было в ресторане. Спросили у менеджера он небрежно ответил-сегодня нет. Как так… может быть такое, что в турецком ресторане на ужин нет мороженого? Мы не встречали такого.
Завтраки. У меня не было сомнений что будет хорошая, красная рыба. На деле если везло, подавали рваные кусочки копчёной красной рыбы, неаккуратные слайсы красиво свёрнутые, а обрезки и огрызки непонятные рыбы, хоть именно цвета она была красная. Иногда вообще не было её, то есть нормального белка кроме яиц они в некоторые дни не подавали. Несколько дней не было сливочного сыра, его то убирали, то выставляли. Очень странная методика шефа.
Панкейки нормальные, часто лежат остатки один два штуки, повора как будто не замечают, что нужно дополнить, дети ждут и не могут ничего сказать берут по одному и расходятся. Потом у них не было шоколада с утра, то есть панкейки ели в сухомятку. Я дважды подходила к поварам даже главному, не размахивали руками говорят что сегодня нет, ну что я не буду ведь разбираться из-за шоколада. Но когда и на второй день его не было, мои дети отказались завтракать.
2 утра подряд, подходила к кофемашинам стоящим внутри и снаружи, ни одна из них не работала. Просто не работали, вот так представьте ты с утра завтракаешь без кофе в «хорошей пятерке» два дня подряд.
На какой-то день всё это начало очень раздражать, пытаешься не обращать внимания и получать удовольствия от отдыха, но минусов было столько каждый день, что уже терпение заканчивалось.
Абсолютно не напрягались с тематиками ужинов, как в классных пятерках, допустим Турецкий ужин, японский ужин, рыбный.
Никаких крабов устриц больших креветок. А, однажды были суши. Единственная были иногда салатики с мелкими креветками, кальмары.
Фуд-корты.
Первые три дня, были невероятно вкусные кусочки наггетсов. Затем заменили на дешевые, сухие, отвратительные полуфабрикаты.
Бургеры некачественные.
Там же мороженое, вкусное.
Ресторан Lale. Средненький. Пицца-можно было есть.
Тренажерный зал.
Удивительно, но и здесь у них было что-то не так.
Решили мы пойти в зал а второй день отдыха, нам заявили, что он на ремонте и так было примерно 5-6 дней.
После того как отремонтировали, все было в пыли и покрыто белым налетом, но уже было все равно, тренировались так.
Потом сломалась беговая, ее не чинили несколько дней.
Вообще, кто отдыхал с начала июля должны были столкнуться со всем выше перечисленным.
Море. Оно на побережье Текирова лучшее, чем где либо в Кемере, отдыхали мы во всех регионах. Чистое, во время волн даже бирюзово голубое, невероятное! Лежаков на пляже достаточно.
Пирс. Это очередная большая боль.
Открывается в 8 утра. Картина, к этому времени стоят несколько человек с полотенцами, когда он открывается все срываются и бегут, занимать лежаки.
Понимаю не всем подходит отдых на пляже с песком, это проблема не отдыхающих, а самого отеля. Они сделали так, что большая часть пирса занята платными шатрами и лежаками. Людям негде прилечь. Прилетаешь в дорогой отель и за места нужно платить дополнительно. Бесплатных можно на пальцах счесть, беда в том что даже у некоторых из них не было зонтов!
Пишу и диву даюсь, какие все таки пофигисты менеджеры. Вначале нам говорили, что некоторые зонты увезли на ремонт, мы отдыхали две недели, за это время никто не привёз зонтики. На четыре – пять лежаков один зонт и то порваный. Почти все зонты не были целыми.
Музыка на пирсе отдельная история. Заплатили за шатер, хочется уединения и тишины. Лежишь, отдыхаешь. И тут в 10:00 врубают латинскую музыку очень громко, латинскую имею в виду которая с битами и басами, что совершенно не подходит спокойному, отдыху на берегу моря в закрытом шатре. Подходили, просили заменить на более спокойную, чиловую так сказать. Но нам ответили что это записанная флешка. Она играла весь день одно и то же. Просто кошмар!
Две девушки контролировали обстановку, выгоняли кто пытался просто обосноваться на платных лежаках.
Они сами сидели на открытом солнце до четырех дня, было жалко. В конце нашего отдыха им поставили зонт.
Я обращалась три раза на гест-рилейшен. Два раза по поводу поиска вещей, которые мы потеряли. Но отель ни разу ничего не нашел, не могу утверждать, но казалось что они даже не искали. Так как ответ давали быстро.
Территория шикарная, вообще в Кемере во многих отелях зеленая территория, чем-то похожа на Nirvana Mediterranean.
Понравилось что все удобно расположено, все продумано, но однозначно это заслуга не действующих менеджеров.
Вообще в Турецких отелях всё зависит от генерального менеджера и управляющего, как мы с опытом могли заметить.
Ген менеджер, очень легкомысленно относится к своей работе и ответственности за отдых своих посетителей. Та же история с зонтами на пирсе, в одном из Шатров отдыхала компания девушек, по всей видимости непростые посетители. Вышел ген менеджер, со всей свитой шеф-поваром официантом и очень любезничал с ними, в то время как отдыхающие на лежаках подвязывали порванные зонтики. Все это так странно выглядело.)
Кстати подушки хорошие.
Обобщу сказанное. В начале сезона, когда ещё приезжали турагенты, показывалось все очень красивым продуманным, премиум пятёрка с качественной косметикой, ни слово про плохой ресторан.
Как только закончился июнь, все начали резко урезать, очень обидно, будь что тебя заманили в качественный отель, но потом обманули. К слову, он был очень дорогим, тем более если сравнивать цена-качество.у них всегда что то не работает, то чего-то не хватает. Жалкий сервис, управление.
Мы супругом думали, если бы он стоил в два раза дешевле, куда бы не шло. Но за такие бешеные деньги это издевательство над людьми. Которые копят весь год надеется на качественный отдых, но сталкивается каждый день с разочарованием. Ни с одним отелем у нас такого не было. Ну чтобы прям столько было минусов! Все вы знаете что у каждого отеля они есть, даже у МаксРоял, но здесь это просто пипец!
Видно, что очень много вложились в качество материалов при ремонте, в моей комнате искусственный камень, качественное дерево, классный дизайн, шикарный ландшафт, море-что конечно не зависит от отеля. Но представляете как можно все это перечеркнуть, взяв в управление неопытных, безответственных людей.
Еще важный момент. Репост хороших и нейтральных отметок они делают в Instagram. Когда я отметила с отрицательным отзывом, они посмотрели но никак не отреагировали. Конечно что не репостнули. Что говорит о лицемерии и введении в заблуждение своих отдыхающих. Наш турагент говорит, что они на почту так же халатно реагируют, то есть оставляют все без ответа.
Вердикт таков. MOVENPICK это некачественная, ЭКОНОМ пятерка с красивой территорией. Кто был в премиум пятерках многие отдыхающие со мной соглашались. Лучше до платить,
Или взять или взять меньше дней, но поехать в нирвану, гюрал, или риксос. Вот там качество, вот там видно куда вы деньги вложили. Та же Дольче Вита по соседству с шикарным питанием, хоть и старенькая, кстати по деньгам могла выйти так же, но второй раз не хотели ехать, там никаких Недочётов по ресторану, косметику LOCCITANE кладут в больших количествах, нигде не жадничают. Много где перекусить, все на уровне. А это…
В любом случае сам не посетишь, не поймешь. Я решила рассказать все с чем столкнулась моя семья. Выбор за вами.
20
Хаятулла А
Дата отзыва: 20 июля 2025
Очень приятный и спокойный отдых. Всё продумано, персонал вежливый.
Единственный минус — шум от вечерней анимации был слышен в номере.
Огромная благодарность Розе за поддержку и искреннюю заботу!
20
Larisa G
Дата отзыва: 18 июля 2025
У нас был семейный номер. Все отлично благодарим за заботу персоналам. Гест релейшн Роза ей тоже спасибо,вежливая и заботливая.
20
Mar M
Дата отзыва: 15 июля 2025
Отдыхали в период с 19-27 июня. Были во многих отелях Турции, очень любим Текирова за чистое море, прекрасный вид на горы и чистейший воздух!
Красивейшая ухоженная территория и новые стильные номера, чувствуешь себя очень уютно и комфортно!
Удобнейшие кровати и подушки; белье высокого качества.
У отеля есть свое лицо)
Хочется отметить особо работу старшего менеджера в баре на пирсе - Muaz Kurtulan. Профессионально выполнял свою работу.(речь не про смешивание коктейлей )) Вежлив и внимателен, быстро решались вопросы. Полностью соответствует слогану отеля "We make moments"
Желаем отелю Movenpick больше профессионалов в команду!
Все остальное - шикарная база: локация, красивейшая территория и прекрасный номерной фонд у вас есть!
Удачи и успехов!
Спасибо за прекрасные моменты!
16
Valerrii
Дата отзыва: 14 июля 2025
Нормальная пятерка, со своими плюсами и минусами.
Рецепшен:
Быстро поселили.
говорят на русском.
Специальнообученная девочка наливает шампусик всем страждущим.
- Мало сидячих мест.
- Нет багажной комнаты.
- Нет туалета.
- Не продлили номер даже на 1 час.
Номер:
Просторный номер.
Отличный кондиционер, не очень шумный.
Классные подушки.
Капсульная кофеварка.
- Пока не стали оставлять чаевые, номер не убирался.
- Полы не моют.
- Нет прикроватных тумбочек, только столики.
Ресторан:
Нормальные расстояния между столиками.
Шустрые официанты.
Не самый плохой кофе в кофемашинах.
Хороший выбор блюд на ужин.
Хорошие десерты.
- Унылые завтраки.
- Очереди за яичницей и омлетом (завтрак)
- Некоторые (тут должен быть мат) курят прямо за столами несмотря на запрет курения.
- Фрукты почти все зеленые. Арбуз и дыня, как повезет.
- Перебои с айраном, не всегда бывает.
Пляж:
Просторный.
Всегда есть свободные места, не нужно бегать занимать заранее.
Чистое море. Только пару дней плавал мусор.
Песочек и мелкая галька.
- Нет холодильников с водой на пляже.
- Курильщики.
Территория:
Красивая, ухоженная.
Много котиков, цикады, видели черепаху.
Есть где пофоткаться.
Чистые туалеты.
- Постоянно шныряют электромобильчики (неизбежное зло).
Бары:
Нормальный импортный алкоголь.
- В бичбаре работают тормоза.
Теперь советы.
= Из отеля можно за 15 минут дойти до мигроса и аптеки. Выходишь, направо в гору, потом вниз, и там по прямой.
= Массажисты задалбывают, впаривают массаж 160 евро/50минут. Но если поторговаться съезжают до 50 евро.
= На ужин лучше ходить к открытию, можно найти хорошее место и очереди за горелым мясом почти нет.
= если пьете айран, держите запас в холодильнике, бывают перебои.
= пару раз был блекаут, отрубали свет, чтобы не сажать телефон имейте маленький фонарик.
В целом отель произвел хорошее впечатление. Думаем приехать сюда еще раз.
Всем добра, если было полезно, ставь палец вверх!
8
Svetlana B
Дата отзыва: 12 июля 2025
Ухоженная зеленая территория. Оборудованный пляж. Море красивое, неспокойное, прохладнее, чем в это время в Сиде, Белеке, Анталье. Вход крупная галька, камни; коралловые тапки оказались очень кстати. Вокруг горы и сосны!
Номера уютные, современные, со свежим ремонтом, есть все необходимое.
Обмена валют в отеле нет.
Аквапарк новый, чистый. Но каждый день какие-то из горок не работали по техническим причинам. Вода холодная.
Отель выбирала с тренажёрным залом. Зал маленький, был закрыт по техническим причинам.
Пол дня отель был обесточен от электричества. Сутки отсутствовал вай фай.
Как уже писали, главный минус отеля - полная антисанитария!!!
При мне, в главном ресторане, на пол из общего блюда упали 2 яблока, сотрудник поднял их и положил обратно.
В баре Нептун, Chill bar бегают по полу тараканы с палец.
В главном ресторане горячий цех располагается на улице, продукты стоят без холодильников, тухнут. Гриль весь в копоти, еда в нагаре. Сковороды уже потеряли свою форму. Посуда грязная.
Еда невкусная, низкого качества!
В омлет начинку вам соберут руками в грязной перчатке, раздавив все содержимое, сбросят с пальцев на сковороду. Омлет сырой. Народу много, повар спешит.
Вся еда в мухах! Гости отеля во время приёма пищи вынуждены накрывать тарелки салфетками.
Еда выглядит безобразно и неаппетитно. Кривые оладьи, и хлеб с яйцом, пустые подносы с жареными яйцами в 7 утра. Сгоревшие пончики, деревянные вафли,
Мороженое не Movenpick, а резина которую ребёнок отказался есть. Местный алкоголь и коктейли не вкусные.
Быть обслуженным официантом - большая редкость.
Уборки номера нет, от слова - совсем.
Заселили в номер, который не убран и не подготовлен к проживанию (оставлены гостями грязная посуда после чаепития и грязные мокрые полотенца). За время отпуска (9 дн) застеленную кровать видела 2 раз. Персонал нужно просить обо всем: шампуни, туалетную бумагу, замену полотенец, помыть пол и т.д. Нужно проговаривать все, иначе не вынесут мусор.
До посёлка Текирова пешком 12-15 минут. Есть аптеки; магазины Migros, Sok, Carrefour, Bim; сувенирные лавки.
Для себя сеть Movenpick больше не выберу ни в одной стране, и друзьям не посоветую.
4
71karma
Дата отзыва: 01 июля 2025
Мы с семьей очень долго выбирали хороший отель для нашего совместного отпуска. И когда приехали в Mövenpick, ожидали классно отдохнуть , но…. Менеджмент данного отеля был настолько плохим, что мы просто были в шоке, от такого отношения к гостям! Наши номера были такими грязными, как будто мы забронировали не отель 5 звезд, а хостел на окраине поселка! Грязная постель, не выброшенный мусор в комнате, использованные женские тампоны и средства контрацепции под кроватью, мы были в ужасе ! Мы говорили об этой проблеме на стойке регистрации, они не помогли нам должным образом! Служба по работе с гостями, такое чувство как будто их не ввели в рабочий инструктаж, полностью не компетентный персонал! Но больше всего нас крайне отвратительно впечатлил генеральный менеджер данного заведения! Он был таким грубым!!!! Что за всю свою жизнь я более хамовитых мужчин еще не встречала!
Всегда очень долго ждали в очереди перед баром за любым напитком. Так же в отеле нет дискотеки ( за ту стоимость которую гости платят посещая его) и футбольного поля.. Спасало только приветливое отношение некоторых трудолюбивых работников, которые были такими дружелюбными, но видно, что такими измученными и уставшими !
Никогда не приезжайте сюда, пока не поменяется менеджмент этот отель не стоит своих денег!не выбрасывайте их на ветер !
12
Николай М
Дата отзыва: 30 июня 2025
Отдыхали в данном отеле с 21.06.2025 по 27.06.2025
Постараюсь описать по каждой из составляющих, а решение принимайте уже сами. Стоимость туристической путевки с вылетом из Адлера на вышеуказанную дату обошлась в 211 000 рублей (ультравсёвключено, номер класса Lake House). По приезду в итоге нас заселили в номер категории выше (по заверению работников отеля), номер был на третьем этаже отдельно стоящего здания, включал в себя двуспальную кровать, сейф, минибар, телевизор, личную террасу на крыше с джакузи, совмещенный туалет и душ.
1) по номеру: пополнение минибара ежедневно бесплатно. Если пополняете больше одного раза - платите. За неделю проживания постельное белье не менялось ни разу. Спустя первые сутки уборка в номере была проведена идеально, заправлена кровать, расставлены все бутыльки в ванной, заменены полотенца и т.д. - не прикопаться. Чаевые уборщикам не оставляли. на вторые сутки: максимум, что было сделано это заправлена кровать без верхнего покрывала и заменены полотенца, полы не мылись от слова совсем, пополнения мыльно-рыльных производили по звонку на ресепшен. Террасу не убирали и не подметали ни разу - вся в иголках от елок и мусоре. Пыль в углах и на вентиляционных окнах, кондиционер "плачет".
2) территория отеля - великолепно. утопает в зелени, прогулочные дорожки, везде освещение, постоянно убираются, поливают газоны и т.д. придраться не к чему.
3) бассейны - вода теплая, чистят и обновляют воду ежедневно, расставляют лежаки по окончанию дня, убирают полотенца, короче следят.
4) пляж, море - мелкопесчаный пляж, лежаки также в конце дня расставляются по местам и проводят уборку. Урны через каждый 2 лежак, очень много зонтов для укрытия в тени. Море чистое, вода прозрачная. Граница береговой линии и первой прогулочной зоны около лестниц завалена различными мелкими металлическими обломками и мусором и никому до этого нет дела. Если едете с детьми - следите за ними, потому что могут найти и пораниться.
5) Лобби бар - претензий нет. Много видов иностранного и местного алкоголя, наливают без проблем, коктейли на твердую четверку.
6) Центральный бар, Бар около аквапарка, мелкие бары по территории: вот тут начинается самое веселое, в этих барах на витринах стоит много импортного алкоголя, но персонал его не наливает, а заменяет на местный аналог паршивого качества. При просьбах налить именно тот алкоголь, на который указываешь ссылаются на то, что он закрыт, прячут его под прилавок и предлагают наливать местную бормотуху. При попытках выяснить почему так происходит включают дурака и делают вид, что не понимают ни один язык мира. Попытки выяснить в чем проблема и получить желаемый алкоголь через администрацию отеля или отельного гида не привели к успеху, хотя импортный алкоголь включен в систему "ультра все включено". Также по коктейлям в этих барах - они не имеют ничего общего с классическими рецептами, делаются на глаз и абы как. Например в коктейле "белый русский" сливки сворачивают еще на этапе передачи его от бармена в ваши руки :)
7) зона столовых: мухи, просто тонны мух, везде. Не понимаю в чем проблема в 21 веке закупить на всю территорию столовой зоны инсектицидные лампы и нормально отмывать столы для приема пищи, чтобы на них не роились мухи и другая живность. Прием пищи примерно выглядит так: одной рукой едите, второй отгоняете мух))
8) первое, второе, компот: кухня изо дня в день однообразная и не изобилует разносолами, достаточно пресная и не хватает специй, но с голоду точно не умрете.
9) кондитерка: тут молодцы, твердая пятерка с плюсом.
10) развлечения: каждый день либо дискотека, либо выступления различных артистов - клоуны, жонглеры, фокусники и т.д.
Резюме: Не могу сказать, что отель ужасный, но и не вау. Есть свои плюсы и свои минусы. Обыкновенный среднестатистический отель Турции работающий на поток, а не на репутацию.
8
Alex M
Дата отзыва: 28 июня 2025
Плюсы: красивая и ухоженная территория. Отличное месторасположение. Хороший ремонт в бунгало. Хорошая кровать. Большой пляж. Минусы: грязная посуда. Очень люблю рыбу, но она вся не вкусная. Либо сырьё изначально плохое или повара не умеют готовить. На завтрак дают отходы из пересоленной копченной красной рыбу- ужас. Креветки переваренные как вата. Аквапарк не работал- сломан. Уборка плохая. Вода из душа бежит в комнату. Отвратительный хамам и массаж. Грязные общественные туалеты в отеле и на территории. Мух как на ферме- тьма. Заключение: в отель можно приехать на 3-4 дня, чтобы посмотреть красоту цветущей территории.
16
Explore27302014315
Дата отзыва: 28 июня 2025
Сейчас отдыхаем в отеле.
Из плюсов, соглашусь это невероятно зеленая, ухоженная территория,респект садовникам, знают свою работу. Море шикарное, пляж шикарный. Виды изумительные. Места всегда есть на лежаках. Номер шикарный, со своей террасой и джакузи, лучшего номера в Турции не было у меня ещё, хотя была в отелях уровнем выше.
Из минусов, это огромное количество мух в ресторане, неужели нельзя с этим что-то сделать? Они везде, на еде, на тебе. Жалко такой отель с такими природными данными, мог бы быть одним из лучших отелей , но это просто убило. Хотя бы закрывали дверь с улицы в общий ресторан, пусть будут мухи только на уличной площадке
По еде, как будто реально ее мало, но просто не грамотно разбросано по 3 направлениям,там чуть-чуть, там чуть-чуть и кажется, что везде мало. Нужно всё собрать в центре ресторана и тогда будет казаться, что еды много. Не понимаю , кто управляет этим отелем,неужели не понятно Этим самым в каждом отзыве одно и тоже мало еды, она просто разбросана-бред. За качество еды, конечно есть тоже вопросы. Конечно печально что так. Алкоголь хороший, очень удивило, кола, пепси,Липтон всё в баночках,
Пиво в бутылках выбор шикарный, с этим всё отлично, молодцы.
Отдельно хочу написать
,A la carte, он платный. Пошли в рыбный. Думая о том что раз платный 30 евро с человека,то стоит сходить, наверное будет вкусно,не тут то было. Меню без картинок, ничего не понятно что за блюдо будет. Если бы он был даже бесплатный, не ходите туда. Это просто ужас. Пришли на столе уже закуски, облепленные мухами, все заветренные. Если даже у вас так много мух, нужно же было накрыть хотя бы, пока гости прийдут. Еда не стоит этих денег, вкуснее в общем ресторане бесплатно. Так долго ждали блюда на жаре, что стало плохо-ушли, не дожидаясь последнего блюда. Судя по салатам которые нам принесли, которые вообще не соответствовали названию, сыр, ломти лука и помидоры черри, а заказывали с креветками и второй принесли гору травы и 5 бубенок граната. Вообщем полное разочарование. Пошли , так как думали, что за 30 евро с человека будет что-то особенное, в других отелях а-ля карты бесплатные и то лучше. Вообщем видимо, отель сдает в аренду кому-то этот ресторан, плохо он портит репутацию отеля.
Выводы :
нужно управляющему проработать сервис и качество еды в отеле и в а-ля карт ресторанах, раз вы взяли такое громкое сетевое название.
А вот территория и номерной фонд лучшие👌🏻
Вернулась бы я снова, наверное мешают мухи написать да,скорее нет,территория огонь, но если отель позволяет себя назвать 5, то должен соответствовать! Очень жаль, надеюсь исправят ситуацию
20
Marianna
Дата отзыва: 27 июня 2025
упки
Отдыхали семьей с тремя детьми, в целом все понравилось, очень впечатляет территория, отель утопает в зелени, большое разнообразие растений, даже авокадо растет на дереве! Пляж большой, места достаточно для всех, предлагают прогулки на катере к близлежащим островкам, очень удачный вариант. Если выйти из отеля и пройти около 20 минут, можно попасть на небольшой рынок, есть магазины сувениров, аптеки, одежды, игрушек. Отлично работает мини клуб, огромное спасибо аниматорам Анне, Азизе, Пико, Беку❤️. Детей невозможно было забрать из мини клуба, весь день с ними играли, развлекали, проводили соревнования и мастерклассы.
Из минусов: не сказать чтобы разнообразная еда в ресторане, но в целом голодным никто не останется, и хотелось бы, чтобы больше внимания уделялось уборке в номерах.
20
Анатолій М
Дата отзыва: 27 июня 2025
Отель нам очень понравился — красивый, уютный, с приятной атмосферой. Территория зелёная и ухоженная, есть где погулять и отдохнуть. Особенно приятно было проводить время у бассейна или на террасе, всё выглядит аккуратно и стильно. Питание вкусное, выбор блюд хороший, каждый день находили что-то новое.
Больше всего впечатлила детская анимация! Каждый день для детей были интересные активности — игры, танцы, шоу. Ребёнок с удовольствием участвовал во всём. Отдельно хочется отметить аниматора Амину — она спокойная, доброжелательная, умеет заинтересовать детей. Вместе с командой аниматоров они создавали для детей интересные и увлекательные моменты каждый день.
Взрослая анимация тоже порадовала — вечерние программы разнообразные и не навязчивые, можно весело провести время, расслабиться и познакомиться с другими гостями. Отличный вариант для семейного отдыха, обязательно вернёмся ещё!
20
Ольга Л
Дата отзыва: 26 июня 2025
Прекрасное расположение отеля - окружен хвойными деревьями,позади - таврские горы, отель утопает в зелени. Продуманная инфраструктура: детский аквапарк стоит обособленно,что не мешает спокойному отдыху на отельной и пляжной зоне, рядом расположен фудкорт, что удобно для семей с детьми, функционирует два бара на пляже. Качественная косметика в номерах, наличие утюгов и гладильных досок. Также хочется отдельно отметить работу персонала - очень приветливы и готовы помочь даже в мелочах не только официанты и ресепшн, но и менеджеры отеля. Я не любитель активностей в отелях,но здесь с удовольствием ходила на утреннюю гимнастику и аква аэробику к Анне. Её энтузиазм и очаровательная улыбка не могли оставить равнодушными!
8
alina
Дата отзыва: 25 июня 2025
ужасно,все ужасно,платите компенсацию,убираться не хотят,аквапарк не работает,еда невкусная,сюда только пенсионерам ехать,хотя уверяют что семейный отель.никому не советую сюда ехать,пожалеете,как пожалели и мы,каждый день ездим на экскурсии чтобы не скучать в отеле.я занимаюсь в зале в своем городе, но здесь зал ужасный,мало тренажеров,дышать нечем,так еще и не работает
20
Роман
Дата отзыва: 23 июня 2025
Отдыхали в отеле с 17 июня по 24 июня 2025 года. Хороший отель в своей ценовой категории. Большое спасибо главному аниматору Bora Bora, он поднимает настроения всему отелю большое ему спасибо. Очень красивая территория отель.
20
Viktoriia O
Дата отзыва: 20 июня 2025
Здравствуйте! Все было круто нам очень понравилось, Особенно Аниматоры большую благодарность выражаем Nur ve Beyhan они были очень активны и дружелюбные, Характер Nur очень приятный,мы чувствовали себя дома а не в отеле🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷.
16
Andrey G
Дата отзыва: 20 июня 2025
Отель в целом понравился, готовились к худшему, но было все хорошо.
Достался отличный номер deluxe с видом на море, в котором не было никаких проблем, с двумя балконами, теневая сторона. Один раз только обратились к гестам, чтобы пополнили номер для третьего человека и дали таки гель для душа. В остальном уборка каждый день, причём утром до 12 часов, когда как раз не в номере, в это же время заполнялся минибар.
Понравилась огромная, чистая, ухоженная и красивая территория, бассейны, отсутствие ощущения муравейника из людей, свободные лежаки в любое время дня в любом месте (ну разве что на пирсе проблема, но там их мизер). Красивое море, но изредка наблюдались пятна и мусор, просто уходили в другую сторону пляжа, при этом с дизельными пятнами столкнулись в Турции впервые, но не критично.
Отель немного слабоват по питанию, вернее по его разнообразию и премиум сегментов. Слабая и откровенно невкусная кондитерская, десерты как в слабых пятёрках-четверках. Вроде красиво, а все на один вкус, как и в основном ресторане. Кофе из рожка не делают, хотя машина стоит.
Проблема с душевыми на пляже - их практически можно сказать нет, а те что есть работают еле-еле.
Нет комнаты для раннего заезда и позднего выезда, а мест, чтобы ожидать трансфер в Лобби мало, поэтому люди спят в кондитерской, так не должно быть....
Отсутствуют туалеты в Лобби, куда-то нужно подниматься или спускаться в спа. Нет сервиса у бассейна, хотя весной писали, что будут официанты на роликах... Бары от бассейнов далеко, нет зоны 16 , кому-то может важно.
Ужасный звук на вечерней анимации на новой сцене, присутствующие просто закрывали уши и многие уходили из-за этого.
Непрезентабельные кабинки на пляже, даже за бесплатно не было желания в них находится.
Вернулись бы сюда ещё?! Года через 2-3 возможно, в целом отрицательных эмоций отель не оставил.
20
Виктория
Дата отзыва: 19 июня 2025
Сейчас находимся в отеле, июнь 2025. В отеле есть минусы по питанию, НО, хочу отметить девушек из команды анимации! Анжела, Кристина, Таня, Вы умнички! Ребенок не хочет уходить из детского клуба! Интересные мастер классы, хорошие игровые комнаты с кондиционером ну и конечно, мини диско! Днем и вечером ребенок занят! Спасибо Вам, девочки!
20
Илона Г
Дата отзыва: 19 июня 2025
Бора самый лучший ведущий , очень интересная программа.
Погода была замечательная, организация на высоте.
Команда аниматоров справлялись со всем очень быстро .
20
Daniil D
Дата отзыва: 19 июня 2025
В номере хочу выделить самую удобную и мягкую кровать, спать одно удовольствие , локации для фото очень много , аниматоры отзывчивые , особенно ведущий и аниматор BORA всегда весклый , дружелюбный , вечно везде и всегда завликает в различные подвижные авантюры , всем старается уделить внимание и запоминает сразу именнам очень приятно
20
Тетяна Д
Дата отзыва: 18 июня 2025
Прекрасный готель для отдыха с детьми.
Есть водные горки,мини клуб и много активностей.
Особенно хочу отметить тренера по спорту и танцам АННУ.Грамотно и профессионально ведет занятия, интересно и разнообразно,с душой и знанием дела.
Кроме того хочу отметить из обслуживающего персонала по уборке номера AYSE OZDEMIR. В номере всегда чИСТО убрано,уютно и красиво.
ПРИЛАГАЮ ФОТО.
Территория шикарная,пляж большой т чистый.РЕКОМЕНДУЮ!!!
20
al1c3r
Дата отзыва: 18 июня 2025
Отличная анимация, Хорошая еда, отличный пляж. Большая благодарность Bora за отличную программу по анимации👍👍👍
16
Andrey G
Дата отзыва: 17 июня 2025
Ездили семьёй, вместе с семьёй родственников (4 и 3 человека). Жили в отеле с 1 по 10 июня в 2 номерах разных категорий (при этом номера были недалеко друг от друга). Возраст детей 5 и 14 лет, наша семья жила в бунгало с двумя комнатами. Размещение очень комфортное. В каждой комнате туалет и душ, но было одно «но», которое мы так и не смогли урегулировать за весь период отдыха. В душевой взрослых сделан неправильный уклон пола, поэтому вода самостоятельно не уходила. Из-за этого в комнате было сыро и в общем то даже поначалу присутствовал запах сырости. Вопрос решили уборщицы, выдав швабру для того, чтоб после душа мы могли согнать воду. Гастрелейшен и ресепшен разводил руками, мол свободных номеров нет.
Территория зеленая и ухожена, аля-карт только платно, за исключением случаев, если отдых длится свыше 14 дней. Еда не вдохновила, мороженное точно не мовенпик, но вполне вкусное), голодными не останетесь, мы к середине отпуска приспособились. Алкоголь на 50% турецкий, без изысков, но вполне сносный. Пиво и шампанское пили турецкое, виски, джин, коньяк - выбирали оригинальный, не турецкий. Вопросов нет, все понравилось.
Самым приятным впечатлением от отеля остались лежаки на пляже (всегда были в достатке, всем хватало) и тренировки). Они не позволили привезти лишние килограммы) Их в течение дня достаточно много в 8:30 йога, 10:30 зарядка, 11:30 Аква аэробика, 15:30 танцы. Самое главное, чтоб их вела Анна, очень ответственна, доброжелательна не халтурит и вам не даст. Отведенное время вы у нее отработаете полностью. У нее есть помощники, в течение времени они опыта, наверное, наберутся, но пока проигрывают на все 100%. Детскую комната достаточно скромная это 2 комнаты в которых проходят с детьми занятия: рисование, лепка, аппликация. В общем все что можно сделать силами сотрудников комнаты. Девочки и мальчики доброжелательные.
Вечерняя анимация слабоватая (представления были каждый день, было интересно, но без вау-эффекта).
Немного напрягали ребята на пляже, каждый день предлагавшие доп. услуги (массаж, поездки на шопинг, водные аттракционы и экскурсии, фото сессии и тд). Но можно не обращать на них внимание и все будет хорошо. В целом, по соотношению "цена-качество" - твердая четвёрка. Для спокойного семейного отдыха - подходящее место.
16
Natalia K
Дата отзыва: 16 июня 2025
Очень понравились аниматоры Анна и Бора.Заряжали энергией, настроением, знаниями и впечатлениями ♥️.
Анне особое спасибо за активный и зажигательный настрой на весь отдых
16
Anna S
Дата отзыва: 14 июня 2025
Были с 05.06-13.06.
Начнём, пожалуй, с минусов:
1. Еда.
Все базовые блюда есть, но не хватает разнообразия — каждый день практически одно и то же.
Десерты визуально впечатляют, но по факту - пресные.
2. Уровень шума.
Громкость вечерних шоу просто поражает, пару раз создавалось ощущение, что персонал, да и гости, немного глуховаты (но важно отметить, что при замечаниях персонал идёт навстречу и снижает громкость). Нам повезло (спасибо персоналу) заселиться в отдалённый от сцен номер.
3. Очень навязчивое втюхивание дополнительных услуг по типу массажа, покатушек на катере и всего прочему. Готовьтесь к тому, что как только вы выйдете из номера, к вам начнут подходить с предложениями.
4. Дневные активности оставляют желать лучшего: кроме дартса два раза в день, танцев у бассейна, аквааэробики и волейбола не видела ничего. Вяленько.
Плюсы:
1. Персонал приветливый, почти все говорят по-русски. На просьбы реагируют бодро, вовлечены и заинтересованы в комфорте гостей. Крайне благодарны за чуткость и внимательность работников.
2. Огромная, живописная территория. Буйство красок прямо: цветы, пальмы, есть даже сосенки. Гулять приятно, дорожки чистые, убираются тщательно и регулярно. Ещё везде стоят мусорк, что тоже плюс.
3. Море прозрачное настолько, что видно дно даже у буйков. Пляж галечный, чистый, лежаков достаточно, но расстояние между ними приемлемое, люди друг у друга на головах не сидят.
4. Бары.
Я пила в основном апероль, но по моим наблюдениям (и отзывам семьи) ассортимент в баре довольно обширный. Бармены работают ловко и скоренько, умудрились меня запомнить и наливали ещё до того, как я говорила что мне нужно.
5. Вечерние мероприятия качественные, видно что анимационная команда работает хорошо. Много танцев, живой музыки, пару раз были диджеи и один раз неплохое шоу с мотоциклистами.
Отдельно хочется отметить главного аниматора Бору — харизматичный, веселый ведущий, знает подход к гостям)
Спасибо отелю и людям, принявшим участие в обеспечении нашего отпуска.
12
Карина М
Дата отзыва: 13 июня 2025
У отеля лично для меня нашлось всего 2 плюса - это красивая , ухоженная территория и просторные номера. 2 большой плюс - это шикарное море, чистый и большой пляж. Утром не надо бежать и занимать места. Остальное - полный провал. Сервис отсутствует во всем . Уборка 🧹 ее просто нет. Каждый день приходится ходить на ресепшн и выпрашивать убрать номер, доставить косметику, а также наполнить мини бар. На 5 день отдыха воду брали с собой в номер сами, так как достучаться до ресепшн невозможно. Через день в отеле срабатывает пожарная сигнализация (якобы проверка). Ну так себе проверка , особенно когда она в 7 утра 😭 еда заслуживает отдельного отзыва 😅 Качество не плохое продуктов , но одно и тоже каждый день, никаких круп(кроме белого риса) нет Нормальных супов нет (если для кого-то принципиально детские супчики). Разнообразия нет вообще. Если Вы не на ПП, то фастфуда достаточно. Очень странная работа детского клуба. Работает в обед , когда большинство деток спит. Сдать детей вечером невозможно. Он просто не работает. Ходили в азиатский Аля карт. Обслуживание никакое. Ребенок с 4 лет посещает аля карт за пол стоимости взрослого билета , но при этом получает все те же наггетсы с картошкой фри 🍟 из общего ресторана. На 4-х персон рассчитана тарелка с сушами 1 , где их 6 штук. Если хотите еще , то надо доплатить 5 евро за доп блюда. Обслуживание никакого. Не стали ждать даже дессертов. Ушли в ресторан основной доедать😅😅😅 Берите с собой спрей от комаров. Кусаются по вечерам очень сильно ((( Аквапарк неплохой , достойная детская зона. Так как мы ездим большой компанией с маленькими детьми уже не первый год в Турцию, то лично мы решили , что посетить Мувенпик еще раз мы точно не хотели. Вроде неплохо, но вроде бывало и лучше. В том году были в Akka Antendon. И если сравнивать именно эти 2 отеля, то за эти же деньги однозначно выбирать не Мувенпик. Проигрывает сильно. Так примерно все как и везде в подобного уровня отелях, но чего-то не хватает. Наверное , я бы не посоветовала данный отель для посещения. За эту сумму можно найти отели на много выше уровнем.
20
Анастасия Е
Дата отзыва: 11 июня 2025
Мы отдыхали 14 дней!
Плюсы огромная территория, идеальный пляж, если вам это важно, то это точно в этот отель.
Территория утопает в зелени, гарден служба идеальна.
Пример: при нас завяли петуньи ,из вид был не очень.. за 30 минут гардены быстро вместо них посадили другие цветы.
Мы с сталкивались с многими мнениями в отеле, но для нас: все наши просьбы на ресепшен исполнялись очень быстро.
По питанию нормально, голодными не останетесь ,есть несколько видом мяса, гарниров, много фруктов.
Отдельная любовь моей дочери - детский клуб, это сильная сторона отеля, сотрудники очень ладят с детьми: Амина, Таня, Азиза- спасибо, с вами наши детки счастливы 🫶🏻
Анимация каждый день разная, за нее ответственный Бора, задано настроение каждый день!
Отдельная любовь бассейн в зоне Лейк Хаус…эстетично, тихо, спокойно плюс рядом бар, на котором Серкан ( девочки, сразу говорю не Болат), но делает самые вкусные коктейли ✨
Нам понравилось!
4
Tanya P
Дата отзыва: 10 июня 2025
Это худшее место моего отдыха. Грязная посуда в ресторане, никакого сервиса. Уборка отсутствует! За неделю не меняли постельное белье, мусор не выносят, полотенца грязные и в дырках!!!
С первого дня все не так. То кондиционер сломан был, в ночи вызывали мастера, то одеяла тонкие - как простынь и маленькие. Все приходится выпрашивать. Алкоголь ужасный!!! Еда ужасная!!!! Морепродукты отсутствуют. Цыпленок - угли. Пережаренный. Одни десерты вкусные. Клубника половина гнилая. Это катастрофа! И каждый день одно и тоже. За такие деньги хочется плакать.
На территории отеля в одном месте где можно взять и сдать полотенца. В чем проблема поставить еще пару стоек в другом конце пляжа? И уберите эти карточки. Без них никак? Бар в одной стороне. Откройте еще с другой стороны где сцена! бегать в такую жару с детьми за водой такое себе
Постоянно выключается свет!
У дверей стоит стеллаж где оставляют еду/ посуду из номеров, так она стоит сутками тухнет и воняет. Мухи летают, все проходят мимо и хоть бы кто убрал. Не кладут шампуни, мыло, кондиционер. Я устала звонить на ресепшн. А я между прочим тур агент и повезла свою семью сюда и друзей заодно. Очень жалею! Очень!!! Я была в таких топовых отелях, и мне есть с чем сравнить.
На отдыхе хочется расслабиться, отдохнуть и ни о чем не думать, а у меня и моей семьи сплошной стресс, непонимание почему все именно так, а не по человечески.
Заплатите чуть выше, но летите в другой отель. Умоляю всех обходить его стороной!!!
Не ведитесь на картинки как я , нечего здесь делать. Скучно, Грязно, не вкусно, алкоголь самый дешевый.
4
Алексей А
Дата отзыва: 10 июня 2025
Мы с супругой запланировали поездку в отель Movenpick Tekirova (Турция) с 30 апреля по 6 мая 2025 года — к нашей 5-летней годовщине свадьбы. Тур был приобретён у ANEX TOUR. Ожидали уровня 5*, но получили набор хронических нарушений и откровенное равнодушие со стороны туроператора.
#### 🔧 Основная проблема — отсутствие горячей воды:
* Вода отсутствовала в день заезда, на протяжении всего второго и третьего дня, а также утром 1, 3, 5 и 6 мая. (т.е. почти весь отпуск)
* Обращения на ресепшн — игнорировались, никто не предложил решения (ни смены номера, ни компенсации, ни даже извинений).
* Только за 2 дня до выезда предложили бесплатный ужин в ресторане — но с условием подписать отказ от претензий (!).
В дополнение к основной проблеме ваш отдых может омрачить: скромное по меркам 5 звездочного отеля питание (морепродукты впервые были замечены на ужине на 5 день отдыха), не здоровающийся и не улыбчтвый персонал (сотрудник может пройти в сантиметрах от тебя с лицом лица в лучших традициях курортов краснодарского края), официанты, которых не дозовешься, чтобы попросить напиток.
#### 💬 Ответ от ANEX TOUR:
Официальный ответ — «нарушений не выявлено». Мы подали претензии с документами, но нам просто сказали, что всё было «по стандартам» и компенсации не будет. Сейчас обращаемся в Роспотребнадзор, РСТ и подаём иск в суд с требованием компенсации.
---
### 🧾 ИТОГ:
* ANEX TOUR — не несёт ответственности, игнорирует клиентов после оплаты.
* Отель Movenpick Tekirova — не соответствует заявленному уровню 5 звездочного отеля с претензией на премиум класс.
* 5 лет свадьбы — испорчены.
Надеемся, что наш отзыв поможет другим не испортить себе отдых.
📢 Если вы пострадали от похожих ситуаций — пишите. Потребители должны защищать друг друга. Мы пошли до конца — вплоть до суда.
20
Александр Ри
Дата отзыва: 08 июня 2025
Отдыхали с женой 3 раз в этом отеле!Главным приоритетом было пляж и море.В этом отеле они самые лучшие!Жили в главном корпусе,номер прекрасный большой. Номер дали выше категории бесплатно. Спасибо за размещение главному менеджеру Седат и Абдурахману .Уборка каждый день.Зеленая ухоженная территория,отдельное спасибо за рыбный а-ля карт очень вкусно.Алкоголь импортный качественный,бармены делают вкусные коктейли!Сотрудники отеля оперативно решают вопросы,приятный отзывчивый персонал.Отдых был отличный!
12
полина
Дата отзыва: 07 июня 2025
Лень писать отзыв, но может быть он что-то изменит в данной системе.
Заехали мы семьей 2 1 (4 года) 01.06, повысили категорию до комфорта (Спасибо!), в эйфории и предвкушении отпуска быстро разложили вещи и начали осматривать номер))) тут-то нас и ждали сюрпризы:
1. отсутствие одной двери в душевой;
2. Грязные полы, настолько грязные, что носки были умотаны за 10 минут, на ковре орешки, пыль скатанная в клубок, лепестки от цветков;
3. Номер не был укомплектован на 3х гостей (но здесь ладно, спонтанная смена категории, быстро можно доукомплектовать.
4. В холодильнике была открытая бутылка с водой.
5. 4 грязных бокала, из них прям вот-вот пили. На протяжении 7 дней, наши бокалы, если Я их не мыла, ставили на место грязными.
Позвонили на ресепшен для устранения всех недостатков, кроме двери конечно, пришли - принесли комплект для сна ребенка, заправили софу. На запрос о доп.кровати - сказали, что только манеж. (На протяжении 7 дней наблюдала не существующую дополнительную кровать у соседей, которая стояла и пылилась). О комплекте полотенец для ребенка - никто так и не позаботился. Помыли пол так себе, к ковру даже не притронулись. Ах да, на полке в шкафу лежало одеяло, но наличие пододеяльника предусмотрено не было. На кровати лежал белый плед. Так же по просьбе заправили. Такое кончено впервые встречаем за 7 лет путешествий в Турции. Муж в 22:30 оставил негативный отзыв в Гугле , и без всяких стеснений в 23:00 начались звонки на вотсап и в номер, когда мы с ребенком уже спали. Утром пришли в 9:00 сразу же пропылесосили и убрались хорошо. После в течении дня поступали звонки, все ли в порядке и после попросили удалить отзыв, раз все ок. Данный отзыв оставляю со звездой , конечно, выше, чем мой муж, так как реальную картину люди должны знать.
В течении всего отдыха, бокалы грязные так и не убирались. В пн написала, мол бокалы не убрали с воскресения- пришли убрали. Во вторник та же картина - с пн вечера стоят бокалы, начали их выставлять на бордюр, где перила, чтоб не загрязняли обстановку номера. Так мы вы ставят бокалы до чт, потом уже психанула и написала, мол имейте совесть уберите их отсюда. Тут 2 варианта, либо реально не понимают, что надо убирать, либо уже начали издеваться из-за многочисленных просьб - ни то, ни другое не оправдывает бездействия персонала. При этом полотенца менялись ежедневно.
На стойки ресепшен персонал делал вид, что мы явно придираемся, и ничего такого в их упущенных моментах при уборке номера нет, но это ведь не так. За свои 350к за 6 ночей в отеле данного уровня - ты надеешься получить сервис, качество.
Кухня. Блюда все вкусные, но разнообразия 0. Каждый день одно и то же. Нормальной красной рыбы нет, только мелко нарезанная, не ясно какая часть. Бывала подкопченная, но это не то, что хотят видеть гости. Приборы грязные, приходилось протирать салфетками. Давно такой брезгливости я не испытывала.
Бейлиса нет, наливают какое-то другое пойло. Коктейли классические не вкусные , по типу Пина колада/мохито, но если бармена попросить сделать что-то на его вкус - делает хорошо.
Взрослая анимация - это кончено шок. Может не сезон, может еще что. Но в первый вечер шоу происходило на той же площадке, где и мини-диско. Последующие: на другой сцене, но не на основной, с акробатами и мотоциклистами, как мы привыкли видеть, а с какой-то группой местной.
Детский мини-клуб хороший, интересный, за 10-15$ ваш ребенок может нарисовать на футболке/сумке и получить медаль. Так же можно выиграть в какую-то игру интерактивную.
Арендовали у знакомых машину, заехав на территорию у нас взяли ключи, чтоб припарковать, т.к. мы торопились на ужин - машину со всеми покупками просто не закрыли…
Территория отеля шикарная, красивая, ухоженная. Номер, если убирать хорошие, просторные. Пляж чистый, большой, много лежаков. Аквапарк восторг, ребенок не вылазил.
Бассейны большие, чистые, лежаков хватало всем.
По территории отеля какие-то поломки, душ на пляже для ног - кнопка отвалилась, держатель для бумаги не держал - крышка отваливалась.
Очень жаль, что турагенты продают данный отель, но они не видят реальной картины происходящего, т.к. сам персонал говорит, что в начале сезона на рекламник, завозили всех турагентов и блестел каждый уголок, но все сошло на нет спустя 2 недели.
Поживали в номере 5831.
20
Владислав К
Дата отзыва: 06 июня 2025
Отдыхал в Анталии 6 дней и остался под большим впечатлением. С самого начала чувствовалась атмосфера уюта и заботы — нас очень тепло встретили на ресепшене. Отдельная благодарность Айлин за её искреннее внимание и доброжелательность! Благодаря ей заселение прошло быстро и легко, она несколько раз помогала нам с разными вопросами — очень приятно, когда сотрудник действительно любит свою работу.
Номер был чистый, просторный, светлый, под рукой.
Завтраки вкусные, с хорошим выбором — голодными точно не останетесь!
В целом, отель даже превзошёл мои ожидания. Спасибо всей команде за отличную работу, а Айлин — за тёплое отношение! Если поеду в Анталию еще раз, точно знаю где остановиться!
20
Анастасия Т
Дата отзыва: 05 июня 2025
Очень эстетичная территория, прекрасный пирс, чистейшее море, персонал со всем помогает, будь то новые халаты, или принести в номер средство от комаров, всегда очень услужливы) Нуртан Жуман, который работает на guest relation, не только очень ответственный работник, но ещё и добрый человек, пообещал посодействовать тому, чтобы на территории стояли кормушки и поилки для кошек. Будущие гости, пожалуйста, будьте людьми, кормите братьев наших меньших.
8
Владимир Б
Дата отзыва: 05 июня 2025
К сожалению, пребывание в этом отеле стало для нас большим разочарованием. При заселении нам предоставили номер, в котором не было горячей воды. После обращения на ресепшен номер поменяли — там, к счастью, вода была, но не работали кондиционер и телевизор. Кондиционер удалось кое-как привести в рабочее состояние, а вот телевизор так и остался неисправным.
Отдельное разочарование — питание. Отель с такой ценовой категорией совершенно не оправдывает ожиданий: ассортимент крайне скудный, а качество еды и напитков оставляет желать лучшего. Всё это больше напоминает самый бюджетный вариант отдыха, но никак не уровень, заявленный отелем.
Очень жаль потраченных денег — ожидания были совсем другими. Единственный плюс — это удачное расположение, но, увы, оно не компенсирует остальных серьёзных недостатков.
Настоятельно не рекомендую этот отель к посещению.
12
Елена В
Дата отзыва: 04 июня 2025
Отдыхаем семьей третий день пытаемся переехать в другой номер.
1. Сначала оказалось , что Лейка душа вся в дырках, пока не принесли видео , никто нам ее не поменял. И на стыке со шлангом и все швы текли.
2. теперь неотъемлемая часть нашей ванны это швабра . Над нами сжалились уборщицы и ставили ее, поскольку уклон сделан неправильно и вода не уходит.
3. С голода не умрете однозначно . Но разнообразия нет, если сравнить со свандором и нирваной , то тут на двоечку
4. А-ля карт все платные . Сказали сезон начался и только от 14 дней можно сходить один раз бесплатно
5. Ребенок порезал ногу в бассейне с водными горками. Сообщили на ресепшен никакой реакции. Чистить не пошли .
6. Убираются не очень хорошо. Надо просить и обращать внимание персонала , на что могут сказать : договорим по телефону и продолжим )))) навереое за эти деньги можно отдохнуть приятнее
16
Anna Leb
Дата отзыва: 04 июня 2025
Территория большая и ухоженная, все красиво и гармонично. Аквапарк для взрослых и детей, бассейны, разные зоны отдыха, вписанные естественно в инфраструктуру и ландшафт. Свежие номера в современном дизайне, но локально что-то не работает. (как у нас, ТВ и кондиционер. Благо телек мы не смотрим, без кондея обошлись в последнюю неделю мая и начало июня). Рум сервис - минус. Как писали ранее в отзывах, то забывали докладывать что-либо, полы мылись, если мылись, слегка... Лучше писать письма с просьбами вероятно. Питание неплохое (фруктов разнообразие, по понедельникам - морепродукты (креветки, крабы, мидии, рыба...). Рыба впрочем есть всегда, вопрос какая Вам нужна. Дорадо, морской окунь точно были. Обескураживает регулярная очередь за яичницей, омлетом... Зонирование с едой мне кажется стоит продумать лучше. Идёшь на обед, а вначале закуски, мороженое, десерты... Нередко кончалось бутылочное пиво. Анимация - есть, но "самодеятельность" не всем интересна. Не хватает живой музыки. Какой отдых может быть без хорошей музыки? И конечно"dj" можно было бы нарезать музыки по-современнее , а не "заезженные хиты нашей жуткой порой попсы" крутить! Косметика Лакситан, мороженое Мавенпик и кофе одноименное - это прекрасно! Все познаётся в сравнении. Есть с чем сравнить.... Надеюсь, управленцы доработают концепцию и поднимут сервис.
12
Aidyn A
Дата отзыва: 04 июня 2025
Отдыхали в данном отеле на майские праздники после Nirvana Dolce Vita.
Главный и единственный плюс отеля - это номерной фонд. Номера просторные, чистые, хорошо укомплектованные.
Питание - полный провал.
В главном ресторане есть практически нечего. В зоне гриля сухая рыба, шашлык резиновый. Обслуживание официантов нулевое. Не подходят к клиентам, занимаются только сбором посуды.
Пляж большой, много лежаков. Дно моря с камнями, на всем протяжении большая природная плита, некомфортно.
В пляжном баре на второй день отдыха закончилось бутылочное пиво. Это очень раздражало. В снек пойнтах возле пляжа готовят фастфуд, тоже ничего особенного.
Хамам старый и убогий. Маленький и тесный. При нас массажист шваброй вытирал полы и затем этой же шваброй начал елозить по камню в центре хамама, на котором потом лежат люди. Сотрудники хамама навязывают свои услуги, если не заказываешь их услуги, разговаривают сквозь зубы. Не дают ключи от шкафчиков.
Приколол менеджер отеля. Пузатый турок похожий на героя фильма Клан Сопрано. Все время зависал в главном ресторане, пинком ноги отодвигал стулья. Проводил совещания во время обедов. Больше ни ногой сюда.
12
Михаил
Дата отзыва: 02 июня 2025
Вчера вернулись из этого отеля. Впечатления не однозначные. Распишу более подробно:
1. Заселение: приехали с запозданием около 13-00, номер был готов. У нас был большой семейный из 3х комнат с 2 мя ванными комнатами. Номер свежий, с небольшими косячками (кусочек потолка, отвалился в ванной, недомытый пол, полупустой мини бар, нет белья на доп спальное место). В целом же номера очень приличные, с хорошим бельем, матрасами и подушками. Сразу скажу, что рум сервис это самая большая беда отеля. В течении всего проживания, нам чего то не доносили, не пополняли или уносили и не заменяли. Белье недостающее принесли на 3 день. Шампунь и гель не пополняли, приходилось самому ходить и забирать у уборщиков. Полы недомытые, в разводах. За рум сервис оценка 0. Хуже даже в трешках не было.
2. Территория: 5 с плюсом. Большая, ухоженная, зеленая. Все супер.
3. Пляж огромный с хорошим заходом и с огромным пирсом с баром. Бар на пирсе и бармены просто супер. Очень удобно.
4. Бары: их очень много и они разные. Некоторые бармены притупливали и путали напитки, но в целом твердая 4. Но есть нюанс: премиум напитки не выставлялись на стойку. Они прятали, но если спрашиваешь, достают. Правда периодически заканчиваются. Для такого отеля это не серьезно. Если заявлены, должны быть. В какой то день не было бутылочного пива, не завезли.
5. Питание: видели и лучше, но в целом на 4. Какой то день были морепродукты, все время мясо, рыба и курица. Клубника была постоянно. Но повторюсь видели питание и лучше. В общем 4.
Отдельно отмечу ресторанчик фастфуда. Все супер вкусно и быстро. Одно предложение: переведите меню на русский, как во всех других ресторанах. По моему народ не знал о его плюсах, поэтому всегда было мало людей.
В один день не было света на кухне и задержали обед. Обслуживающий персонал говорил, что им задерживают оплату. Возможно многие проблемы как раз с этим и были связаны. Но нас как туристов, заплативших не малые деньги, проблемы владельцев отеля волновать не должны.
Итого: с учетом организационных проблем, той цены, которую заплатили и с учетом соседних отелей сопоставимого уровня, но другого сервиса, больше 3 не поставил бы. Видел много важных дядей, которые контролировали работу персонала, но видимо не все отрабатывали свой хлеб.
20
Son03A
Дата отзыва: 01 июня 2025
Отдыхали в Mövenpick Resort Antalya Tekirova в мае 2025 года – и это был классный отпуск! 🌴 С первых минут почувствовали себя желанными гостями: на ресепшене всё быстро оформили, предложили прохладительные напитки, помогли с багажом.
Номер у нас был 5702- просторный, чистый, с современной мебелью и балконом. Убирались каждый день, всегда свежие полотенца и пополнение в мини-баре.
Особенно порадовала территория отеля – очень зелёная, ухоженная, кругом цветы и пальмы. Пляж чистый, лежаков хватало всегда, вода – кристально чистая. Есть и пирс, и бар на пляже – удобно!
Питание вкусное. Персонал в ресторане всегда улыбчивый, быстро убирают и приносят напитки.
Анимация ненавязчивая, но интересная: утром йога и аквааэробика, вечером шоу, живая музыка. Детям тоже скучать не дадут – есть мини-клуб и аквапарк.
Отель оставил только тёплые воспоминания. Идеально для семейного отдыха и для тех, кто хочет просто расслабиться и наслаждаться морем и комфортом.
20
Camper56748088735
Дата отзыва: 01 июня 2025
Мы останавливались в мае. Отель оправдал наши ожидания. Детские развлечения были отличными. Они хорошо заботились о нашем ребенке. Еда тоже была вкусной. Ресторан был чистым. Отношения персонала к гостям было профессиональным. Я хотел бы поблагодарить Айлин за ее помощь.
20
Unona S
Дата отзыва: 26 мая 2025
Спасибо большое персоналу и поварам за этот незабываемый отдых!!!! Еда заслуживает отдельной похвалы!!! Повар Cehir спасибо Вам большое!!! Отель замечательный, остались только положительные эмоции!!! Пляж и территория просто замечательный
12
Любовь Х
Дата отзыва: 25 мая 2025
Пожалуй, нужно верить плохим отзывам в интернете.Мы их тоже читали, но турагент, сделал акцент, что в этом сезоне ребята стараются и исправляют ошибки.Очень хорошая территория, прям ухоженные газоны, прекрасные растения, цветы, пальмы.Хороший вход в море, лежаки , зонтики, все хорошо.Но вот пошел почти третий день, как мы не спим из за того, что в нашей вилле каждую минут пищит громкоговоритель , противно так как будто звонит телефон. Без конца звоним и ходим на рецепшн, нас кормят обещаниями исправить.Уборка требует доработок, вообще с сервисом очень все слабо. И это портит сильно впечатление и желание сюда вернуться. Хотя и номерной фонд и территория прекрасная. Сотрудники отеля, дайте нам пожалуйста поспать.
12
Максим Т
Дата отзыва: 24 мая 2025
Очень плохой сервис в отеле. С гостями никто работать не хочет, начиная с работников ресепшена, заканчивая работников баров. Питание стало хуже, чем было в начале сезона. Минибар не пополняют, даже после двух звонков на ресепшен. Представитель гестрелейшен, просто удивляет своими ответами на проблемы в отеле. В барах постоянно заканчивается импортный алкоголь. Пообщался с барменом, говорит, что не платят зарплату и будет увольняться. Я сам являюсь владельцем туристического агентства и после такого отдыха, вряд ли кого ещё сюда отправлю. Если только в не сезон и смотря за какую стоимость. Как отель встал на стоп, сразу же всё испортилось. Отель очень с красивой территорией и хорошим номерным фондом, но остальное я описал. выше.
20
Елена
Дата отзыва: 23 мая 2025
Провели прекрасный отпуск семьёй в мае)
Прекрасный отель! Огромная территория!
Разнообразное питание!
Шикарный сервис!
Косметика L’OCCITANE )
Самый приятный сюрприз - нами были оплачены два стандартных номера, а при заселении нам предложили виллу! В этом огромная заслуга шеф-ресепшена NURKAYA! Большое спасибо!
Море в середине мая оказалось тёплым, гостей мало) все сервисы работают!
Большое спасибо отелю за чудесно проведённое время)
20
Людмила Г
Дата отзыва: 23 мая 2025
Отел очень хороший, уже 25-ый раз в отеле все качественно, еда вкуснее, море, территория очень-очень красивое, персонал очень профессиональный гостовые отношения молодцы Saadet, Safak, Onur, Hande и Рана, нет слов они вам всегда будут помогать спасибо всем
4
Andreas A
Дата отзыва: 22 мая 2025
Я путешествовала с женой и годовалым ребенком и перед тем, как начать oir малышу понравилось все, и это самое важное для нас. Погода, море, область и номера были прекрасны, но... как это возможно, что есть 5-звездочный отель, где никто не говорит по-английски? Отношения с гостями, ресепшн и так далее, он даже не будет говорить о том, как плохо было в барах и ресторанах. Все хотели говорить по-русски, это единственный язык, на котором мы не хотим говорить. В конце концов мы научили, если хотим немного хорошо провести время, то должны и к нашему удивлению они также не знают этого языка. Так это отель, где они не могут говорить с костюмерами. И прежде чем отель начнет говорить, что мы глупые, и они сделали все хорошо, я просто чувствую, что я должен сказать, что я бармен и ресторанный менеджер 15 лет, а моя жена в турфирме 17 лет. Мы никогда не видели такого плохого обслуживания пальто нигде в мире. Этот отель ответил на один отзыв, что у них есть опыт барменов. Это была шутка? Они буквально не умеют делать все, что ты просишь. Однажды у них было меню, а на следующий день этот бармен сказал, что у них его нет, и если ты не знаешь, что у них есть в меню, они его не делают. Большинство худших баров и ресторанов в нашей стране имеет более качественный сервис и больше знаний о барах и этой работе в целом. И когда кто-то думает, что мы слишком напряжены и сидим дома, то да в следующий раз, если нам нужно выбрать дом или это место, то 100% дома. Это место заставило меня больше ценить работу, которую я делаю, потому что здесь ниже нуля. Так что если вы хотите приехать в этот отель, то выучите турецкий, потому что они не знают, как говорить на каком-либо другом языке. Или если вы будете путешествовать в первый раз и не знаете, чего ожидать (этот отель является лучшим примером того, как служба костюмеров не должна работать ) .
20
Bogach7878
Дата отзыва: 20 мая 2025
Замечательный вновь открывшийся отель после реновации под названием Мовенпик!
Отдыхали с мужем в начале сезона в этом отеле, когда еще не так много людей, но уже прекрасная погода и море!
Отель с огромной территорией, утопающей в зелени и цветах, под окнами нашего номера росли сочные апельсины и уже подрумянившиеся абрикосы!
Питание шикарное, огромный выбор блюд, овощей, фруктов, рыбы, мяса, десертов.
Пляж чистый, большой, лежаков очень много.
Море бирюзовое как на Мальдивах!
Много баров, алкоголь известных брендов.
Бассейнов штук 5 точно, свой аквапарк с крутыми горками.
Еще очень хочется выделить Анну, которая проводит все спортивные занятия и делает ваш отдых еще более незабываемым!
От души советую к 8.30 приходить к Анне на йогу на холме с видом на море и горы ( напротив главного ресторана), это заряд позитива и энергии на весь день!
Анна- профессиональный танцор, мне посчастливилось побывать у нее на занятиях зумбой и восточными танцами!
Анечка, очень скучаем и надеемся на скорую встречу!
16
Валерия С
Дата отзыва: 19 мая 2025
Очень зеленая, ухоженная, красивая территория! Шикарные виды, красивое море!
Вкусная еда, отличный выбор. Хорошие коктейли, алкоголь настоящий импортный.
Аниматоры молодцы, Эркан лучший!!! 🥰❤️
Мне не понравилось что мало персонала знает русский язык((
16
Raisa C
Дата отзыва: 19 мая 2025
Были в отели с друзьями и детьми, территория отеля отличная зелёная, чистая, комнаты большие был семейный номер, ресторан не особо выбор по еде, в баре персонал не справляется с нагрузкой, бассейны чистые море вход шезлонги прекрасные, мини клуб отличный спасибо огромное девочкам Эзги, Гюль,Татьяна отлично играли развлекали детей занимали их целые дни, плюс мини клуб работает до 22 часов родителям можно отдохнуть
20
Daria Y
Дата отзыва: 18 мая 2025
Потрясающая территория отеля, очень ухоженная и зеленая, апельсиновые деревья ароматные цветы🥰чистейше море, внимательный персонал, анимация, для детей и взрослых целый день с утра и до позднего вечера ( йога, зарядка, настольный теннис, волейбол, дартс, поло, детский мини клуб, и дискотека, каждый вечер шоу иногда живая музыка), перед поездкой читали отзывы о грязной посуде и плохой уборке, ничего такого не заметили, в номерах порядок, в ресторанах чисто, вкусная еда, рыбка на завтрак и ужин, и красная копчения и соленая и на гриле и сибас и треска, потрясающий кебаб, пасты готовят порционно при тебе, много сладостей и фруктов, отдельный детский буфет с детским питанием наггетсами фри а еще с полезными овощами на пару, свежими овощами сырами кашами супами - восторг, а еще даже на пирсе можно найти свободный лежак, без проблем, у бассейна вообще пусто, на море можно в первой линии без проблем занять три места рядом, пункты замены полотенец по всей территории, прикольный аквапарк, большое количество разных бассейнов - подогревается только один детский, но не считаю это проблемой, также следят чтобы не лежали полотенца без хозяев, это приятно) в общем отдых удался, спасибо! Рекомендуем!
20
hüseyin m
Дата отзыва: 18 мая 2025
Номера были большими удобными и хорошо содержались со всем необходимым. Персонал был полезным и добрым в течение всего нашего пребывания. Отдельное спасибо Ране в отношениях с гостями за теплую поддержку; всегда готова помочь с веселой улыбкой. Лучший отдых в моей жизни.
16
DD R
Дата отзыва: 18 мая 2025
Хороший отель для семейного отдыха. Не хватает тусовок, но есть хороший активити. Подсказал про воллейбол, дартс и подружился с нами. С ним было не скучно, постоянно общался с нами и проводил время. Так бы поставил 4 звезды, но Erkan исправил ситуацию
16
aleksandr m
Дата отзыва: 17 мая 2025
Ухоженная территория, всегда идущий навстречу пожеланиям персонал, разнообразная вкусная еда, отличные мастера массажа в СПА. С нами работали Индра из Бали (она приехала с мужем тоже массажистом) и Гюльнара из Баку. Большое им спасибо.Из недостатков можно отметить незнание русского языка молодыми сотрудниками отеля, а их там большинство, и недостаточная аккуратность при уборке, если убирает, как было у нас, молодой парнишка. Он, конечно, старается, но по определению не смотрит по углам, а трет середину. Эти недостатки не стали превалирующими на фоне остального позитива и красоты окружающей природы.Впечатления остались очень положительные.
20
Yul23232323
Дата отзыва: 16 мая 2025
Действительно хороший отель. Чистый. Красивый сад. 😍😍😍. тихо и спокойно. мы действительно наслаждались нашим временем. еда вкусная. десерты. многие виды мяса. фрукты и все такое. вы можете попробовать все разные вкусные коктейли в барах. команда бара великолепна. и, конечно, спасибо Муазу за его хорошее и профессиональное обслуживание. он такой замечательный парень.🥰😘🥰😘
20
Анна М
Дата отзыва: 16 мая 2025
очень хороший отель. огромная зеленая зона, супер еда. Особенно благодарен менеджерам Нурсултану и Ханде за их гостеприимство.
very good hotel. huge green area, super food. Especially grateful to managers Nursultan and Hande for their hospitality.
20
Igor S
Дата отзыва: 14 мая 2025
Отель очень хороший после реконструкции. Большая территория отеля. Очень хороший дизайн номеров. Хорошая еда. Хорошее расположение и очень приятный персонал. Это был май 2025 года.
: ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )
Очень рекомендую.
И еще, я предлагаю пойти с детьми, потому что газ в отеле - это аквапарк.
20
Юлия Г
Дата отзыва: 14 мая 2025
Большая и зеленая территория
Современный дизайн
Testy food
Видная комната
Большая служба
И удивительные отношения с гостями
Я полностью рекомендую этот отель и моей семье.
Погода была отличная, и море лучшее в этом районе
Моя настоятельная рекомендация посетить этот отель осенью
20
Дмитрий
Дата отзыва: 13 мая 2025
Всё очень понравилось!
Очень красивый вид, везде чисто и опрятно, вкуснейшая еда!
Очень вежливый персонал делал все, что б мы провели очень веселый, приятный отдых! Отдельная благодарность сотруднице Айлин, очень приятный и отзывчивый человек!
Обычно не пишу отзывы, но после такой поездки грех не написать!
В общем всем советую, не пожалеете!
20
Edgaras K
Дата отзыва: 12 мая 2025
Отличный номер пребывания удобный и чистый и завтрак хороший. Я влюблен в хороший раздел турецкой еды в ресторане. Персонал был очень дружелюбен, большое спасибо Ране за ее помощь.
Отель немного дорогой, но вы чувствуете качество. Я с радостью вернусь!
20
Vlad
Дата отзыва: 12 мая 2025
Оставался в отеле на неделю и ставлю отдыху в этом отеле 5 звезд, хороший отель, чистые номера, вкусная еда, отзывчивый персонал. Всегда быстро помогут. Разговаривают на русском, отдельное спасибо за помощь сотруднице Айлин. Приняла как долгожданных гостей, помогла во всем и оставила однозначное желание вернуться!
Однозначно вернусь еще!
20
Анастасия О
Дата отзыва: 11 мая 2025
Отдыхали в мае 2025
Все очень понравилось, анимация
Еда хорошая, хороший чистый пляж
В номерах есть кофе машина с капсульными фильтрами
Номера чистые и ухоженные и шоу программы каждый день
Все супер, нам все понравилось
Обязательно вернемся еще
Hände and Ercan
20
Andrei
Дата отзыва: 10 мая 2025
Отличная атмосфера. Хороший сервис.
Спасибо палубным барменам Ozgur. и, конечно, спасибо нашему frıend Muaz. Я могу посоветовать этот отель всем. найти Muaz и наслаждаться временем. он поможет во всем. особенно попробовать коктейли на палубе бар. вкусно.
20
Lovelly
Дата отзыва: 06 мая 2025
Очень красивый отель. нам было очень весело. чисто. большой красивый сад. вкусная еда. услужливая бригада в ресторане и барах. хасет сделал отличные коктейли. благодаря ей. отдельное спасибо Муазу. он доброжелательный и услужливый. помог нам во всем. сделал наш отдых лучше.
20
Ksenia M
Дата отзыва: 06 мая 2025
Отдыхаем с семьей уже почти неделю. Очень довольны отдыхом, отель превзошел наши ожидания. Большая зеленая территория, много бассейнов: один большой, несколько маленьких для комфортного тихого отдыха, аквапарк, турецкий, рыбный и восточный ресторан, отличная волейбольная площадка. Много баров, отличная анимация, и для маленьких детишек, и для взрослых. Чистейшие, эстетичные номера.
Единственный минус- хаускипинг. Могут не обновить принадлежности для душа, туалетную бумагу, но все решается звонком или обращением на ресепшн. Персонал улыбчивый, очень приятный, готов решать проблемы.
Транспортная доступность прекрасная- 10 минут пешком до Текировы, до Чамьювы, Кириш, Кемера и Антальи можно добраться на долмуше или такси.
С удовольствием вернемся в отель насладиться отдыхом и улучшенным сервисом.
20
Nikita
Дата отзыва: 06 мая 2025
Отличный отлель, лучший для знакомства с Турцией.
Отличные бассейны, чистая территория.
Вкусная кухня, много ресторанов, есть из чего выбрать.
Много зон для отдыха, вежливый персонал.
Бар на каждом бассейне, их около 8ми штук.
Советую здесь побывать.
20
Анастасия Ш
Дата отзыва: 06 мая 2025
Отель замечательный.
Самое главное - большая ухоженная территория, большое количество баров и фудкортов. Отдыхала 7 дней, за эти 7 дней не успела обойти всю территорию и везде побывать.
Номера: очень красивый современный интерьер, удобные подушки и матрасы, в номере всегда была косметика loccitane. Номер очень просторный, вид из окна завораживающий.
Анимация: отдельно хочется отметить и поблагодарить команду анимации! Ребята такие молодцы! В первый вечер я еще не совсем сориентировалась по активностям и расположению, но Эркан и Айтач так хорошо и ненавязчиво всё рассказали на вечере живой музыки и на ужине. Это очень важно - контакт с гостями. Кроме того, на одни и те же занятия было нескучно ходить ежедневно, я посещала боччу, дартс, иногда воллейбол. Было супер! Весело, позитивно, активно! Айтач замечательно проводит шоу.
А также хочу отметить Анну, которая проводила йогу, зумбу, восточные танцы, зарядку. Йога на очень живописном холме с утра - это невероятно. А между морем - потанцевать - отлично! Анна всегда помогала советом и всегда очень открыто и доброжелательно проводила все занятия!
Всей команде, в том числе диджею и другим ребятам - огромное спасибо, я отдыхала одна, поэтому без таких насыщенных дней и развлечений отдых не был бы таким полноценным, спасибо всей команде.
Питание очень разнообразное, всегда была клубника, арбузы, дыни, особенно отмечу супчики очень вкусные. Ну, и конечно, блюда на гриле, омлет по утрам, всевозможные турецкие блюда и закуски, конечно же, на высоте. Всегда был большой выбор турецких сладостей. Если возникал какой-то вопрос или не всегда удавалось найти нужное - ребята всегда оперативно всё решали, очень комфортное обслуживание.
Спа и массажи имеются за дополнительную плату, ходила практически каждый день, но из совета - это договариваться сразу о комфортной приемлемой цене, на несколько сеансов можно получить скидку.
Отель оставил действительно приятное впечатление и желание поскорее вернуться вновь!
16
Diana M
Дата отзыва: 03 мая 2025
Отдых выдался хорошим .Отель после ренновации, очень стильный. Персонал дружелюбный. На лобби встречают прекрасные работники и угощают , хороший сервис . Понравился номер , очень приятно находиться , новый и стильный номер . Минибар , косметика все есть и на хорошем уровне . По еде в ресторане мы не увидели морепродуктов! Все очень стандартно.Ожидали от еды чуть больше , но и плохо тоже не скажем . Возможно это из-за того что мы отдыхали в начале сезона . Есть где погулять , территория большая и красивая , открываются чудесные виды на горы , море . В барах работают дружелюбные официанты, хотим отметить работников в ресторанах очень заботливые и приятные . Есть бассейн с подогревом . Из развлекательной программы днем
дартс, зарядка, волейбол , зумба , для такого отеля конечно очень посредственно. Были проблемы с организацией анимации заявленное время не совпадало с фактическим началом мероприятий. Вечером поют певцы , шоу не было никаких .Хотелось бы больше внимания к качеству развлечений дневных и вечерних.В принципе если для вас не важна развлекательная программа , то не сомневайтесь в выборе этого отеля .
20
Ксения Ш
Дата отзыва: 03 мая 2025
Отель очень хороший, еда вкусная, анимационная команда супер, территория классная!) развлекательная программа тоже очень понравилась) пляж хороший, в номерах всегда чисто, убрано и красиво! Отдых комфортный и для семей с детьми и для молодежи)
4
Ege S
Дата отзыва: 02 мая 2025
Разочаровывающий опыт – не рекомендовал бы
Мы заказали этот отель через туроператора, рассчитывая на спокойный и хорошо организованный отдых. К сожалению, реальность совершенно иная и глубоко разочаровывающая.
1 . Wi - Fi: В номере не было работающего Wi-Fi, и связь рядом с бассейном была крайне слабой. Это была серьезная проблема, тем более что во время поездки мне нужно было работать.
2 . Платный апгрейд не стоит: Мы доплатили за номер с доступом к частному бассейну и бару, но область всегда была переполнена, бар был закрыт
3 . Языковой барьер: Общение с персоналом было практически невозможным, поскольку очень немногие говорили по-английски. Запросы на основные услуги стали стрессовыми и разочаровывающими.
4 . Недружественный персонал: В большинстве случаев общение с персоналом было холодным или равнодушным, из-за чего мы чувствовали себя нежелательными.
5 . Кошки везде: По всей гостинице были кошки – на мебели, столовых и лежаках. У меня аллергия на кошек, и из-за этого пребывание было неудобным. Некоторые кошки даже вели себя агрессивно, и было тревожно видеть их рядом с едой.
6 . Чистота: Общие территории не были надлежащим образом убраны. Диваны в лобби были покрыты кошачьей шерстью со дня нашего прибытия, и ситуация не улучшилась.
Мы сообщили об этих вопросах и в отель, и нашему туроператору. По нашему мнению, этот отель не соответствует обещанным стандартам. Атмосфера была непривлекательной, и мы не стали бы возвращаться или рекомендовать это место другим путешественникам.
4
Nele-Liis S
Дата отзыва: 02 мая 2025
Мы останавливались в этом отеле в ожидании расслабляющего и приятного отдыха, но, к сожалению, несколько серьезных вопросов сделали наши впечатления довольно разочаровывающими.
• Нет надежного Wi - Fi: В номере не было работающего интернета, и сигнал у бассейна был слабым и нестабильным.
• Не стоит обновления: Мы доплатили за доступ к бассейну озера и бару, но область была переполнена, и бар был закрыт. Это не было ощущением частной или эксклюзивной жизни.
• Вопросы коммуникации: Очень немногие сотрудники говорят по-английски, что неоправданно затрудняет простые вопросы и просьбы.
• Нежелательная атмосфера: Взаимодействие персонала часто ощущалось холодным и неинтересным. Мы не чувствовали себя искренне желанными гостями или заботливыми.
• Кошки повсюду: Кошки постоянно находились на мебели, обеденных зонах и даже гуляли там, где подавали еду. Для гостей с аллергией (как и я) , это создавало настоящий дискомфорт. Это также вызвало озабоченность в плане гигиены.
• Необходимо улучшить чистоту: Такие общие помещения, как вестибюль, не содержались должным образом. С первого дня на диванах была кошачья шерсть, и она осталась там.
В итоге мы обратились за помощью к нашему туроператору, потому что отель просто не оправдал ожиданий. Хотя окружение и потенциал отеля хороши, нынешнее обслуживание и окружающая среда затрудняли удовольствие от нашего пребывания.
Надеюсь, отель серьезно отнесется к этим моментам и сделает улучшения – пока я бы не стал возвращаться или рекомендовать это.
20
Ирина К
Дата отзыва: 02 мая 2025
Приезжала одна, очень комфортный отдых. В номерах есть все необходимое, чистая и красивая территория. Очень понравилась вечерняя программа. Ребята не дают скучать)) Онур супер! Спасибо всем большое за мой отпуск. Я определенно приеду ещё😊
20
_Anya_Syrtseva_
Дата отзыва: 02 мая 2025
В Турции была более 60 раз, но этот отель очень приятно удивил — шикарная территория, которая явно выигрывает у отелей уровня Rixos и выше. Разнообразное питание, отличный алкоголь, очень обходительный персонал, который старается сделать отпуск незабываемым
Ну и, конечно, хочется сказать спасибо Айлин с guest relations за учтивость и индивидуальный подход к гостям!
20
Oleg Lomov
Дата отзыва: 01 мая 2025
Зелёная территория, новые номера с пополняемым минибаром и дорогой косметикой лакситан, отличное обслуживание. Еда отличная, на территории есть несколько ресторанов с вкусными блюдами. Анимация очень хорошая, не заскучать. Аниматор Айтак самый весёлый и дружелюбный, хорошо знает русский, хороший игрок в волейбол.
16
Road51194567858
Дата отзыва: 30 апреля 2025
Отель нам очень понравился. Территория красивая, зелёная, ухоженная. Пирс тоже классный, особенно вечером. Еда вкусная и качественная, всё понравилось.С анимацией двоякое впечатление. Очень понравились активности с Анной, она молодец. Иркан проводил дартс, тоже было интересно. А вот вечерняя программа слабенькая, не зацепила. И ведущего часто было просто не понять, что он говорит . А так отель оставил хорошее впечатление 8/10
16
Companion62920079896
Дата отзыва: 25 апреля 2025
Отель в Анталии оставил только положительные впечатления. Уютные номера, отличный сервис, вежливый и внимательный персонал. Всё соответствовало описанию и ожиданиям. Территория ухоженная, питание разнообразное и вкусное. Спасибо за приятный отдых!
20
Sherpa35665777931
Дата отзыва: 24 апреля 2025
Самый классный отель в Кемере🔥 Не отель, а сплошные инста-локации. Персонал отеля дружелюбный, отзывчивый ❤️ Питание разнообразное, вкусное. Следующий отпуск обязательно проведем здесь же!!! Приезжайте и проведите свой отдых в классном отеле 🤞🏻
16
Александр Максимов
Дата отзыва: 26 ноября 2024
Из самого позитивного это красивая ухоженная территория,вся в зелени,выстреженная и вычесанная, по которой бегают веселые цицарки. Бассейны и аквапарк были без подогрева,в октябре ну очень свежо и не комфортно,плавали единицы взрослых. Детский клуб и анимация просто отсутствуют, одна девушка-аниматор старается на всех детей и днем и вечером,с хорошим знанием русского.
16
Anna Rymareva
Дата отзыва: 12 ноября 2024
Только положительные эмоции от отеля. Скучаем всей семьей. Месторасположение очень хорошее, море чистейшее, видно каждый камушек.
Просто море волшебное.
Потом отдыхали в Белеке, вспоминали Текирова и ваш отель тк в Белеке из за песка и ветра мутная вода. Вообще не сравнить с Кемером/Текирова.
Нам понравилось в отеле все. Особенно фэмели номер. Звезду снимаю из-за неработающего кондиционера, как мы поняли в не сезон они его отключают(
Несколько раз просили включить. Включали по запросу, через несколько часов снова не работает.
А без кондиционера спать невозможно. Открывали окна, было свежо и прекрасно, но из за этого много Комаров и кошек. Мы любим конечно кошек, но не столько, что бы с ними просыпаться в одной комнате)
20
Александр
Дата отзыва: 07 ноября 2024
Отдыхал здесь осенью двадцать четвертого. Спасибо друзьям, что посоветовали это райское место. За эти деньги это просто восхитительно. Всё отлично.
Персонал говорит по-русски, пляж большой - всем лежаков хватило. Территория большая - есть где просто вечером душевно прогуляться. В комнатах убираются каждый день. С семьёй отдыхать самое то.
20
Юлия К
Дата отзыва: 07 ноября 2024
Не смотря на отрицательные отзывы, рискнула купить тур, и ни разу не пожалела!
Шикарное место, зелень, деревья, море, интерьеры!
Авокадо на завтрак, сочные ананасы нарезают на завтрак, обед и ужин) все остальное по питанию как обычно в твердой 5-ке Турции, рыба, креветки тоже были)
Номер убирали, халаты новые вафельные, тапочки заменили при смене постельного белья.
Жили в основном корпусе №1309, вид на бассейн и море, вечером на балконе слушали музыку от вечернего шоу. Анимации особо нет, но нам с подругой это не важно.
Одна беда, не умеют пользоваться посудомойкой, бокалы не блестят, в пятнах, но выход нашли - заказывали напитки с собой, тогда наливают в одноразовые стаканы.
Я в отпуске ищу только прекрасное и красивое, поэтому стаканы мне его не испортили. На пляже можно запускать человека для уборки в течение дня, много туристов разбрасывают пустые бутылки из под воды, крышки от них , стаканчики, они же, т.е. туристы, потом возмущаются, что пляж грязный...
20
Алина С
Дата отзыва: 07 ноября 2024
Хочу сказать что это наверное один из лучших отелей в которых я бывала😍в этом отеле понравилось абсолютно всё,очень вкусно готовят в ресторане нереальный выбор,нас с мужем встретили очень тепло предложили напитки угостили сладостями,но хотела бы выделить обслуживание сотрудников просто на высшем уровне, могут помочь в любое время , и большую благодарность хочу выразить Gest relation Айнур которая всегда нам помогала и уже была нам как родная❤️🔥
И менеджер Светлана просто супер 👍🏼человек знает свою работу и выполняет на все 100%
Я точно могу сказать что вернусь в этот отель снова😌❤️
20
Асель С
Дата отзыва: 06 ноября 2024
Отличный отель с красивой территорией.Номера очень светлые, чистые,уборку делают ежедневно.Еда очень вкусная и всегда свежая.Администрация и обслуживающий персонал очень вежливый.Буду рекомендовать этот отель всем своим знакомым.
20
Элина Ф
Дата отзыва: 06 ноября 2024
Это замечательная неделя в Mövenpick! Спокойно отправила бы сюда маму и тётю, не говорящих по-английски. Настолько здесь комфортно и хорошо.
Чувствуется забота о гостях. При возможности повышают категорию номера. Не навязывают никаких услуг. Все доброжелательны и участливы при необходимости. Многие говорят по-русски, стараются понять и помочь. Когда я осталась без солнцезащитных очков и в растерянности стояла в ресторане, даже мужчина, нарезающий фрукты, включил переводчик на своём телефоне, пытаясь понять меня. Оказалось, что очки со стола взял русский малыш: увидел - взял играть) .
В номерах современный интерьер. Белоснежные халат, полотенца, тапочки. Косметика Loccitane. Утюг и доска. Плазма со smart tv - YouTube, какие-то онлайн кинотеатры.
Не всегда вода в душе горячая. Но это знакомая история по Европе - во многих местах нет центрального горячего водоснабжения.
Огромный пляж. И песок, и камни мелкие, и галька средняя - комфортный вход в воду. Или можно с пирса.
Очень-очень красивая большая территория. И дорожка по холму есть. Ландшафтный дизайн отличный, озеленители и садовые рабочие постоянно работают. Лимоны, пальмы, кедры, цветы, зелёные арки... Главное здание и много разных малоэтажных домиков, подсветка, укромные места, бассейны, лежаки, скамейки, фонарики. Будто загородный коттеджный клуб. Хочется много гулять.
Аквапарк с большими виражами горок. И для взрослых экстрим вполне себе. И все безопасно.
Прямо рядом с отелем ликийская тропа! Та часть, которая от Текирова до Чирали. Рекомендую пройтись по ней хотя бы до чистейшего красивого пляжа Клеопатры. Широкая красивая дорога, сосны.
И самая высокая гора анталийского побережья - Тахталы 2365м рядом. Там фуникулёр, смотровая площадка и параглайдинг. Вы летите 10 км на параплане с её вершины до моря - приземляетесь на соседний с отелем пляж. С высоты 2 км перед тобой горы, леса, поля, деревни, городки, пляжи, острова, лагуны, море... 20-30 минут восторга! Ребята инструкторы объясняют все по-русски.
И котики. Их много. Есть отели, которые даже закрываясь на зимний период, в ответе за тех, кого приручили, кормят их. Хочется, чтобы так.
20
Юлия Ц
Дата отзыва: 05 ноября 2024
Добрый день.
В октябре 2024 года были в этом отеле с детьми впервые.
Отель просто шикарный, начиная от номеров и заканчивая персоналом.
Нам есть с чем сравнивать, мы в полном восторге.
Напишу подробнее:
1. У нас был номер в главном корпусе: он огромный))) видно, что недавно сделан ремонт. Кровать king size, большая гардеробная, ванная комната огромного размера и даже есть туалетный столик с зеркалом. Каждый день в номер приносят средства личной гигиены, обновляют бар, тщательно убираются. А вид из номера😍
2. Персонал очень отзывчивый.
3. Пляж с красивым видом на горы
4. Территория отеля очень зеленая, много плодовых деревьев.
5. Ну и конечно в ресторане огромный выбор блюд на любой вкус!
Каждый уголок отеля - прекрасное место для фото)
В общем нам понравилось буквально ВСЕ, минусов для себя не нашли!
В следующем году обязательно приедем сюда снова!!!!
8
Артем Л
Дата отзыва: 04 ноября 2024
Были в отеле с 21.10 по 29.10.
Логистика:
От аэропорта до отеля на автобусе 2:40, лучше заказать трансфер(такси) в обе стороны.
Номер:
Уборка в номере либо совсем отсутствует, либо формальная (поменять полотенца). Полы не протирались совсем. Жили в номере 5130 Famaly с двумя комнатами, где в первый день не было горячей воды. После нескольких просьб разобраться всё-таки включили, но только с 8 утра. Воду до горячей необходимо сливать минут 5-7. Мини-бар пополняли в первые 4 дня, после только кофе приносили. Мусор приходилось выбрасывать самим (оставляли внизу на улице возле урн). Пустые стаканы не выносились, пепельницу вовсе не трогали.
Бары и рестораны:
По еде, в принципе, есть что выбрать, но каждый день одно и то же. Стаканы нужно выбирать, через один грязные. За кофемашинами в главном ресторане никто не следит, приходилось молоко менять самим. В барах очереди 10-15 мин из-за нехватки персонала. Алкоголь на ultra быстро заканчивался, либо его не было совсем. 23.10 пришли забронировать турецкий ресторан - мест нет.
Анимация, дискотека: отсутствует.
Бассейны: на территории их много, но без подогрева.
WiFi: на всей территории отеля, но в номере с перебоями.
Из плюсов могу отметить большую зелёную территорию и море, на этом всё.
В отель не вернусь, советовать никому не буду.
Отель на 3 звезды.
8
Алена С
Дата отзыва: 04 ноября 2024
Не убирали в номере 3 дня, потом убрали и снова забыли о нас. Нечем было вытираться, полотенца не меняли в номере. Ходили сами искали уборщиц и выпрашивали кондиционер для волос, ни разу не доставили новые принадлежности. При заселении в номере было грязное одеяло, пришлось мерзнуть под простынками.
На горках работали молодые парни, которые мусорили - на площадке и лестницах окурки после них, бутылки пустые, стаканчики, их личная одежда. Круги полуспущенные, играют друг с другом, люди это наблюдают, в последние дни они просто катались на бубликах, хотя их мало и не хватает туристам, не работали вообще.
Лестничную площадку в домике не мыли ни разу, ходили по грязному полу, ужасно.
12
Anna D
Дата отзыва: 02 ноября 2024
Единственное положительное - красивая территория и пляж. Остальное - обслуживание, питание, персонал, уборка - просто большая катастрофа. Уборка могла бы произойти только если бы вы попросили. Общественные центры не чисты. Еда очень плохая. Нет простого тостера за завтраком! Кофе нельзя пить, если это не турецкий кофе. Есть так много вещей, которые нужно улучшить.
8
Юрий Г
Дата отзыва: 01 ноября 2024
Поехал бы я еще раз в этот отель - нет.
Посоветовал бы своим друзьям - нет.
Я представляю какой великий труд создать и поддерживать уровень качества отеля с настоящей 5. С поддержкой оказались проблемы:
- снабжение баров - плохо (соков нет, заявленного алкоголя нет)
- анимация - плохо
- А ля карт - странный ответ (что за 8 дней моего отдыха у них нет мест) и т.д.
4
Razvan
Дата отзыва: 31 октября 2024
Это была кошмарная неделя, испорченный отпуск, и худший опыт обслуживания, который я когда-либо встречал за более чем 30 лет моих частых путешествий.
Я не буду говорить о том, как это было плохо — просто проверьте реальные отзывы, и вы увидите бесконечную череду 1 — рейтинг звезд.
Отель грязный, предлагает почти полное отсутствие еды, не хватает элементарного обслуживания, (и я имею в виду, что, начиная от отсутствия уборщицы, до абсолютного отсутствия официантов, убирающих столы в обеденное время или приносящих воду, по крайней мере, до отсутствия пляжных полотенец, доступных в некоторые дни, грязные пляжные кровати, кофе, отсутствующие вокруг курорта во всех барах - при жалобе на это, мне резко сказали, что у меня есть кофе в номере) , и управляется высокомерными менеджерами и персоналом, который, кажется, специально обучен абсолютно ничего не делать. На меня даже напал один из них — руководитель приемной Абдуррахман Контес. Менеджер по связям с гостями Светлана Балабан делает вид, что помогает, но ничего не делает для гостей, она просто врет вам. Другому менеджеру, Седату, было поручено «разрулить» штурм, пообещав мне в следующем году либо деньги, либо бесплатную неделю (у меня есть доказательства этого через сообщения от него) , но в последний день после того, как я подал жалобу в агентство, через которое забронировал столик, я отказался от этого предложения. Генеральный менеджер не мог удосужиться ответить на мои письма, он, наконец, ответил на мое четвертое письмо, заявив, что обо мне будут очень хорошо заботиться, как и обо всех других гостях, (я призываю вас прочитать отзывы, написанные с аккаунтов, которые не были специально созданы в 2024 году для обзора ONE Movenpick и судить, насколько "хорошо" были присмотрены гости) , и он продолжил не являться на встречу, которую он предложил. Наконец, Шинаси Гюрочак, директор Prince Group (владеет также этой гостиничной франшизой) , отнесся к ситуации как к переговорам на базаре. Когда я показала ему фотографию восьми человек, стоявших в очереди за выпивкой во время ужина, он пожал плечами и спросил: «В чем проблема? Подождите три или четыре минуты».
Ужасно, что Accor Hotels, под управлением которой работает Mövenpick, позволяет таким франшизам, как Prince Group, бросать тень на их репутацию. Если вы собираетесь забронировать номер, убедитесь, что отель не управляется Prince Group, и я призываю вас сообщать о любых проблемах Accor, надеясь, что они устранят эту неприемлемую ситуацию для будущих гостей. Избегайте любой ценой.
Если кто-то из руководства Prince Group, Accor Group или Mövenpick действительно заинтересован в улучшении условий, я документально подтверждаю все, о чем говорилось выше.
20
Julia B
Дата отзыва: 31 октября 2024
Мы заказали этот отель как семейный отдых, и он, казалось, подходил всем возрастам, т.е. бабушкам и дедушкам до 7-летних детей!
Мы были сомнительны ре так много ужасных отзывов, но на самом деле не знаем, откуда они взялись, как, по нашему мнению, абсолютно неоправданно.
У нас у всех были люксы, которые были безупречны и убирались каждый день. Сады были прекрасны и безупречны. Персонал такой дружелюбный и полезный. Бассейны и аквапарки - большой хит. Порекомендовал бы взять напрокат кабаны на пирсе, так как это такой спокойный и красивый вид. Сеть над морем была большим хитом, и у нас тоже была своя лестница в море, которая была прозрачной, удивительного цвета и такой чистой. Напитки нам покупали плюс фруктовые блюдечки и мороженое такой стоимости.
Еда была свежей и хорошего качества, а салаты были сказочными. Хижины с едой, расставленные вокруг, были отличные - все любили жареную курицу!
Абсолютно не мог обвинить отель.
Да, там не так много британцев и много русских, но наш внук подружился с некоторыми русскими братьями, и они общались через Google-перевод, язык жестов, компьютерные игры, и мальчики немного владели английским. Они все грустно прощались друг с другом и так хорошо ладили, что это дает надежду на будущее!
8
ladaholod3007
Дата отзыва: 30 октября 2024
Первый раз я приехала в июле. Второй раз конец октября. В наш приезд в отеле находились его владельцы и судя по тому как они себя вели здесь вряд ли что то измениться. Итак персонал. Его как будто подбирали специально чтобы не работать. Бабушка пекущая блины и тут же их поедающая вместо того чтобы раздать ждущим гостям. Бармен попиваюший колу и не замечающий людей стоящих перед ним. Это не приемлемо никак. На ужин спросили кто может принести напитки тк ребенка нет возможности оставить одного за столом. Никто у нас self service 😁😁В сезон приехав за 500 тысяч даже не знаю как бы устроил меня такой ответ. Жаловаться некому. Руководство не выходит к гостям.
Ходили в дальневосточный ресторан бесплатно. Где взяли повара это ужас просто. Атмосфера обслуживание все отлично но еда. Это позор конечно. Бесплатно второй раз не пойду а за 30 евро это вообще смех.
Я жила в главном корпусе. Уборка номера все отлично. Друзья жили в бунгало и мыли полы сами, потому что невозможно достучаться ни до кого.
Вообще мне кажется это главная проблема в отеле что ты приходишь за помощью, тебе говорят мы все записали и ничего не делается.
Территория море все это без вопросов классное. Фуд-корты днем тоже отличные, мороженое в упаковках. Аля карт снек ресторан половину блюд нет, чая нет, макароны постоянно холодные.
Отелю бесспорно нужен сильный менеджмент. То что сейчас твориться это неприемлемо для такого уровня.
4
Nikolai
Дата отзыва: 29 октября 2024
Этот отель нельзя назвать пятизвездочным. Если вы привыкли к уровню сетей Rixos или NG этот отель не для вас, если брать пониже, например, сеть Papillon - этот отель тоже не для вас :) скорее это уровень Alkoclar exclusive или, как он теперь называется, Seven Seas Gravel Select Kemer.
Франшиза Movenpik, проданная лицу, заинтересованному только в прибыли, это не сеть Movenpik accor (про этот отель у сети Movenpik accor даже нет упоминания на сайте, проверьте сами).
На что следует обратить внимание:
- отсутствие каких-либо активностей в отеле, кроме детской дискотеки в 20.00 и живой музыки в 21.00 с одним и тем же репертуаром;
- организация питания в данном отеле построена по принципу кормёжки животных в загоне, все однообразно изо дня в день, завтраки, обеды и ужины (это не касается ресторанов аля кард, в частности, Турецкого и Дракона, в этих ресторанах еда и обслуживание приличные);
- напитки в баре постоянно заканчиваются из виски вам могут предложить Jim Beam иногда появляется Chivas regal и Dimple golden selection, но это быстро выпивается людьми из за малого количества, а как говорится, кто не успел тот опоздал :), аналогичная история с текилой - есть sauza, из рома capitan morgan - хотите что то лучше за ваши деньги, вам в другой отель. Соки - та же история;
- воровство на пляже, да, да не удивляйтесь. Если вы оставляете вещи на лежаках (телефоны, очки, часы) есть вероятность их больше не увидеть, когда, например, пошел купаться в море или играть в волейбол, а если обращаешься к начальнику службы безопасности и на guest relation с просьбой как то найти вора, вам говорят, камеры на пляже отсутствуют, никто ничего не видел и не знает. Более того, начальник службы безопасности убеждал меня что камеры на пляже и не могут быть установлены, потому что это private area, а кто то на пляже ведь (все) в bikini. Я не знаток Турецкого законодательства, однако уверен, что в любом приличном отеле такая ситуация невозможна и камеры, охватывающие территорию пляжа есть;
- номера, прямо скажем не очень, ремонт если есть, то выполнен некачественно, обои облазят, следы протечек и плесени, замазанные выключатели, а уборка в них отсутствует от слова совсем, за 10 дней белье меняли 1 раз, убирались также. Мы с женой ежедневно сообщали об отсутствии уборки в нашем номере 4514 на ресепшн, обращали внимание что у нас маленький малыш 9 месяцев, на что ресепшн говорил, что уборка будет сделана, однако, изо дня в день это оказывалось ложью. При этом, у наших родственников в номере уборка проводилась ежедневно и качественно.
Из плюсов - это чистейшее, красивое море, однако заходить в него лучше с пирса либо в специальных шлепках (пляж каменистый, мелкая галька), красивая, большая, зеленая территория.
Больше в этот отель мы не приедем точно, считаю, нам просто в этот раз не повезло из за того что я не уделил достаточно внимания организации отдыха, вам советую также уделить время и поискать отель внимательнее, почитать отзывы и взять что-то получше, чем портить себе всем вышеперечисленным долгожданный отдых.
4
Quin T
Дата отзыва: 28 октября 2024
Не иди сюда.
Пожалуйста, не тратьте свои деньги и приходите в этот отель это не 5 звезд больше как 3 , это не рейтинг Luxe, как рекламируется на Jet 2 Holidays. Наш первый день мы жаловались на грязную комнату, которую они дали нам, и они не убирались в комнате до следующего дня. После уборки в комнате все еще было грязно, повсюду на стенах и полу мёртвые мухи, протекающий туалет, грязный душ.
В 5-звездочном отеле нет настольных услуг, услуг бассейна или пляжного обслуживания, которые вы могли бы ожидать.
Персонал не внимательный и больше обслуживает русских и немцев.
Представитель Jet 2 пытался ассистировать, но она может сделать только столько, сколько никто не слушает.
УЙТИ В ДРУГОЕ МЕСТО
20
heather p
Дата отзыва: 28 октября 2024
Итак, во-первых... Должен сказать, что если вы посещаете этот отель в качестве британца, вам придется преодолеть недружелюбие других гостей, так как это не является вашим типичным расположением британцев за рубежом, как только вы пройдете мимо этого (если вы можете ) его удивительный.
Мы все-таки начали нелегко, пытаясь сориентироваться вокруг, персонал, когда мы прибыли, не очень хорошо говорил по-английски и просто дал нам лист бумаги и привел нас в наш номер, как было около 3 часов ночи, когда мы прибыли.
Мы были здесь в течение 12 дней (первоначально 10 ), но у нас было такое замечательное время мы спросили, можем ли мы остаться и заплатить за дополнительные 2 дня (массовое спасибо Али бабе и Абдулрахману за то, что сделали это возможным) , мы были 2 взрослых и ребенок (6 ) .
Еда была хорошей, и есть просто так много на выбор, но всегда свежий и вкус отличный, внешний гриль вечером был хорошим и всегда имел хороший выбор мяса и рыбы. Моему маленькому мальчику нужно было пару дней, чтобы приспособиться к еде (без куриных наггетсов и пиццы), но как только мы нашли дорогу, мы обнаружили, что вокруг комплекса были все разные маленькие хижины, которые делали другую еду, как курица, чипсы и пицца.
Мы заказали номер Comfort Suite, который был удивительно большим и был разделен на 2 уровнях и имел 2 ванные комнаты, которые мы не ожидали, и это было очищено на регулярной основе, Мини-бары и кофе были пополнены каждый день и включены в цену.
Аквапарк был отличным для малыша, и даже нам было весело.
Мы заказали кровать на пляже несколько раз, и это всегда было хорошим опытом персонал был доброжелательным и всегда ждал нас.
Пляж красивый и очень расслабленный его не ваш типичный бег для лежака и положить полотенце на него место, есть много шезлонгов для размещения всех гостей в любое время суток (учтите, что вы можете захотеть приобрести морские носки как его крошечные камешки)
Развлечения были хорошими, мы регулярно посещали бар Нептун, и Персонал был великолепен, особенно Мустафа и Зузана.
а Пляжный бар хорош для нерабочего дня с 12 утра - 6 утра, если вы хотите поздно.
Персонал ресепшн в дневное время был всегда полезен, и всегда есть холодный лимон и мята вода доступна вместе с Prosecco.
Мы заказали через Джет 2, и наша представитель Стефани была великолепна, она такая прекрасная женщина.
Массаж также плюс, и персонал был отличным (опять же благодаря Али и Элвину), хотя немного дорогим, но что, черт возьми, мы в отпуске ... правильно ?
У нас были сделаны семейные фотографии, а ребята были профессионалы и очень веселые.
Мы провели экскурсию по Канатной дороге на вершину Олимпос Телеферик, которая была моей идеей маленьких мальчиков... ему понравилось (я был в ужасе) но это был отличный день. Гидроцикл также был плюсом, и вы можете заказать все это в отеле или вы представляете.
Хотя его не близко ни к одному крупному городу город сам является камни бросают и всегда есть такси снаружи, которое может доставить вас в центр за любые необходимые вещи за около 5 евро.
Сам отель красивый, его активно посещали восточные европейцы, и мы только встретили очень мало британцев и в основном просто пары, но были также несколько семей, мы хотели семейный отдых и немного уединения, так что это было идеально для нас.
Я бы порекомендовал этот отель всем, кто ищет тишины и покоя и действительно просто хочет заниматься там своими делами как пара или семья.
20
stacey M
Дата отзыва: 26 октября 2024
Кажется, здесь много отзывов, стонущих и несправедливых по отношению к персоналу или еде. Как суетливый едоки я сам находил разные вещи, чтобы поесть каждый вечер, мои дети едят все, что угодно, и они любили это так много выбора для них. В мире, треплетая об устойчивости, как они могли менять еду каждую ночь, но есть различный выбор, доступный у области гриля каждую ночь (тематический)
Да, большинство сотрудников говорят по-русски, но приложите все усилия с вами, чтобы никогда не ошибиться с моим заказом. Хорошо не каждый коктейль был сделан как дома, но это забавно попробовать новые отвары. Если бы люди удосужились поговорить с местными жителями в городе и персоналом, который они бы поняли в целом, эта область не рекламировала британцев, так как в ней всегда было полно русских, поляков и украинцев (я уверен, что мне не нужно объяснять, почему сейчас ситуация изменилась)
Территория, бассейны были безупречны даже листа ни в одном из бассейнов. Номера большие и просторные номера королевской семьи идеальные 2 спальни 2 ванная комната для семьи из 4 человек.
В общем, мы провели фантастическое время с нашими 2 детьми 13 и 9 и рекомендовали бы этот отель и с удовольствием вернулись бы.
8
Rinakatrina1983
Дата отзыва: 26 октября 2024
Отель посоветовали друзья, отдыхали в нем летом (август 2024г), из минусов назвали только странную и однообразную еду.
В остальном сказали все отлично.
В наш заезд -это октябрь 24г ничего отличного кроме моря и природы -нет. Мы заранее забронировали двухкомнатный номер, но то ,что мы увидели придя в номер , ввело меня в шок, смотрите фото.
Номер менять отказались , нет свободных , уборка так и не пришла , мыла сама двери и зеркала, потому что не могли так жить. Уборка так и не пришла, просили три раза.
С 4го раза принесли комплект белья 2му ребенку.
Грибок и плесень в ванной /душевой не помеха с их тз, они вызвали рабочих обработать грибок и плесень … вся мебель старая и треснутая, на стенах от воды и сырости пошла плесень, везде трещины между сантехникой и местом где она вмонтирована, но самое страшное -грязно!
Волосы, крошки …
Сразу никто не приходит на помощь:) грязно , ну хорошо ждите, часа 4-6.
такого отношения к гостям , я не встречала нигде , где бы мы не путешествовали.
Около номеров тарелки , могут стоят сутками, люди могли бы и сами отнести.
В номерах есть косметика марки l'occitane, полотенца, тапочки, халаты просили.
Еда очень странная, она просто не вкусная, нам не надо 20 блюд, ну приготовьте два три вкусных блюда … испортился отель . Это не 5 звезд , 2 звезды это их статус …сам факт, что не могли принести белье с 14:00 до 20:00, это реально беспредел и номера с плесенью на стенах, ну какие это 5.
напитки газировка в банках есть и вода бутилированная, алкоголь не смотрели, но по моему местный , бар пополняют раз в день, кофе по турецки вкусно варит бармен в баре около сцены , остальные кто делает -пить не возможно.
Отдельно хочется отметить женщин ,которые пекут вкусные гёзлемэ-вкусно, футбольного поля нет :( что тоже странно 🤔.
Мороженное в упаковках и рожках пожалуйста. Аквапарк работает.
Официанты достаточно быстро убирают столы,стараются.
Не понравилось то,что на завтрак то ли администратор то ли су шеф, прямо руками, без перчаток, перекладывал булочки и круассаны , честно это не допустимо.
Вечер скучно в Октябре, если вы хотите досуг -это не сюда.
Спа, честно , туда я вошла и сразу ушла, впечатление не чистоты.
в октябре бассейны холодные , имейте ввиду, но море очень красивое и комфортное для плавания .
Вокруг горы и лес -природа восхитительна. Народу относительно не много,что всегда нравится про отдыхе в октябре, сентябре.
Территория красивая и ухоженная.
Шезлонгов на пляже много, пляж большой , длинный , относительно широкий.
Все остальное в этом отеле печально и уныло.
Особенно чистота, не чувствуется тут свежести , холл ресепшен не украшен , какой то грустный вид, а это лицо отеля про первой встрече, девушки на ресепшен потерянные.
Это не 5* , это 3* по уровню сервиса.
Его вы тут не увидите от слова совсем.
Не рекомендуем отель! Большая ошибка, что выбрали его для отдыха.
8
Ирина П
Дата отзыва: 25 октября 2024
Ну чтож, повелись мы на обзоры блогеров, ругаюсь каждый день с персоналом, да красивая территория, хорошие номера, но на этом все. хороший алкоголь действительно прячут, а точнее его просто нет, привозят по одной бутылке дозированно выдают) элементарно соки не все есть в наличии, за 5 дней я не выпила ни кружки томатного сока, даже ананасовый пропал) я не знаю с чем это связано, конец сезона и допиваем остатки наверное, но даже суть не в алкоголе, с едой тут тоже большие проблемы, из мяса вкусная только баранина, и то не каждый день она, остально все никакое на вкус, то пережареное, то сухое. Фрукты все зеленые, с уборкой беда, никто полы не моет, косметику не докладывают, кофемашина есть, а капсулы для нее добывай где хочешь. мини бар не пополняют, аниматоры полумертвые ходят, никто работать не хочет. Каждый день одна и та же программа вечером «живая музыка. На этом все. Люди сходят с ума, никто не приходит на вечернюю программу. Мы заплатили не маленькие деньги,и хотелось бы сервис получить соответствующий. Но всем тут пофиг на тебя.
На пирсе половила мест платные, ладно домики, но когда в хорошем отеле за лежаки брали деньги??? Позор .
Никогда и никому не посоветую сюда ехать, все гости которые сейчас с нами отдыхают, все недовольные. Не ведитесь на отзывы с ютуба, для блогеров все проплачивают, чтоб мы дураки смотрели и приезжали сюда. А дальше спроса ни с кого нет.
Девочка кристина управляющая записывает в книжечку все притензии с умирающим видом, а потом просто забывает про тебя, никомц до тебя тут нет дела.
20
Jenna Isakova
Дата отзыва: 22 октября 2024
Наш отдых в отеле оставил в целом очень положительные впечатления.
Большая зеленая территория, красивые большие номера, хорошо оборудованные. Были в номерe в Lake House 58**. Кофемашина Nespresso - огромный плюс. Из недостатков: Шампуни не пополняли каждый день, но отправили запрос в приложении, тут же принесли, а на следующий день еще принесли сразу х2. Полотенца меняли ежедневно, а постельное белье — несколько раз за отпуск. В номере халаты и тапочки.
Пляж и море заслуживают отдельной похвалы: чистое, прозрачное море с удобным входом, красивый пирс. Бассейны также на уровне, хотя некоторые гости жаловались на температуру воды. Для нас она была вполне комфортной. Холодно это когда бассейн 22 градуса в мае, а тут было сильнее теплее.
Wifi: Так как приходилось работать и часто быть на видеозвонках - оценили Wifi. Работал отлично практически везде: в номере, лобби, у бассейнов, в кофейне. Единственный минус — на пляже интернет иногда пропадал.
Что касается анимации: ее в наш заезд почти не было. Каждый день живая музыка. Мне например, она была и не нужна, но для мамы был небольшой минус
По еде: голодными мы не остались, есть плюс/минус все. Но небольшие замечания к блюдам на гриле — иногда они были слишком солёные или пережаренные. Ассортимент фруктов большой, несколько раз подавали драгонфрут.
В барах много хорошего алкоголя, нужно просто просить конкретные напитки, ребята на барах стараются.
Пиво бутылочное было всегда и разное - это тоже отдельный плюс.
Кофейня в отеле оставила только положительные впечатления. Хороший выбор выпечки и десертов, а также вполне неплохой кофе. Девушки из кофейни часто помогали в ресторане во время завтраков и обедов, но всегда успевали вежливо и приятно обслуживать гостей в самой кофейне. За что им большая благодарность, а менеджменту, наверное, увеличить количество персонала на следующий сезон.
Ходили в рыбный ресторан: большой выбор, вкусная еда. Гребешки, креветки, стейки из красной рыбы - все вкусно.
Хорошие цены в СПА: не ходили, но посмотрели на прайс. Цены в SPA приятные, раза в 2 ниже, чем в аналогичных отелях, что тоже заметный плюс.
Единственный значительный для нас минус - заселение одиноких мужчин. Или нам не повезло с соседом. Так как общая терраса - слышимость достаточно хорошая и день/через день сосед либо матом кричал на кого-нибудь, либо устраивал ночные алкогольные концерты с попыткой выломать дверь в соседний номер. В один из других дней отдыха - другой кадр в 6 утра активно кричал на улице как он осушил бар. Отель хороший для семейного отдыха, для отдыха с детьми. Это не вина отеля, но может быть стоит немного пересмотреть концепцию заселения, чтобы таких уникумов не было или было меньше.
Мы точно вернемся еще раз.
8
Xenia M
Дата отзыва: 21 октября 2024
Это худшее обслуживание клиентов, с которым мы когда-либо сталкивались! Не ходите в этот отель
Если вы не хотите быть разочарованы...
Мы прибыли в отель немного после 12 часов, мы были 6 взрослых семьи с 6-месячным ребенком!
Женщина на стойке регистрации сказала, что они могут заселить нас в два часа дня, что мы поняли.
После обеда ровно в 14 часов мы вернулись, чтобы проверить его, так как мы очень устали, родители довольно старые нужно было отдохнуть после перелета и ребенка также! И нам сказали, что номера (3 комнаты) еще не готовы и мы должны подождать... в конце, когда мы начнем жаловаться около трех часов дня они дают нам только 2 комнаты и сказали, что 3-я еще не готова и вернуться через 30 минут. Это неприемлемо для такого отеля... Первый день отпуска уже испорчен...
Все багажи оставлены за входом для регистрации и выезда гостей, нет для этого специального помещения и даже не под присмотром... ..кто может пойти и все еще сумки!
В их инстаграме было объявлено, что они подают пиво Корона и другой бренд, который мы там никогда не видели, персонал говорил, что у них нет запасов. В барах на пляже вообще нет пива, только безалкогольное и все, персонал не говорил по-английски и даже не мог ничего объяснить. Мы должны были пойти в отель и спросить менеджера, почему ни в одном из баров нет пива.
Еда была в порядке, но не за эту цену, это хорошо для отеля 4 * all inclusive, но недостаточно для отеля 5 * премиум-класса!
В последний день на кассе персонал, который забрал наш багаж из номера, потерял сумку с нашей обувью, персонал из гостевых отношений, который занимался этой проблемой, даже не воспринял ее всерьез, она постоянно болтала по телефону и даже не слушала нашу жалобу, очень неуважительно! Они нашли его в конце, но то, как они действовали в ситуации, было не лучшим...
Вечерние шоу – мусор, после 20 часов делать там нечего.
И вишенка на конец: Я забыл свои AirPods в лобби-баре, и, к сожалению, я понял, что у меня нет их довольно поздно, когда я был на родине, я отследил их, и приложение показывало местоположение все еще в отеле, поэтому я решил написать сотрудникам по связям с гостями, они сказали, что они ищут его, так как места, которые показывают, является строительство персонала. Потребовались недели, чтобы они написали мне, что, к сожалению, они нашли их, но персонал вернул их другому гостю... даже не спросив доказательств или чего-то еще, что они только что дали моим AirPods случайному гостю. Они попросили данные моей карты, чтобы вернуть мне деньги, но я так и не получил деньги!
Только одна хорошая вещь в этом отеле - территория, красивая и зеленая! Но это все...
Если вы хотите хороший расслабляющий отдых это не отель, в который вам нужно идти... Служба поддержки испортит его с первого дня и даже не обратила бы на вас внимания!
8
Наталья Щ
Дата отзыва: 21 октября 2024
Очень долго выбирали отель для празднования юбилея с друзьями и выбор пал на обновленный(как было написано в описании)отель, очень известной цепочки. Забронировали в марте и очень ждали поездку...
В итоге, приехав в отель в 8 утра, естественно нас никто не встретил приветственным напитком, которого как позже выяснилось нет в отеле. Как и много другого. Дождавшись 14 часов, пришли на ресепшн. НО, наши номера были не готовы. Через полчаса нам сообщили, что забронированных нами номеров свободных нет и начали предлагать варианты. Один из них нас устроил. Вилла. Время было 16 часов. Сходили, оказалось, что там не убрано, но сейчас должны были прибрать. В общем перед ужином мы пришли переодеться и, полы вообще не вымытые, грязь, иголки слоями, смесители в разводах от мыла, раковины с волосами, столешницы с паутиной и пауками.
Одели тапки, я чисто случайно убрала покрывало с кровати и о чудо, постельное в наших двух комнатах оставили от прежних туристов!!! ПЕрвый раз в жизни, а мы много путешествуем, я увидела такое. Никакие просьбы, требования от нас и от нашего турагента не воспринимались. Никакая Светлана нам не хотела помогать.За вечер 30 сентября я сбегала до нашей(самой дальней виллы) раз 8. Говорят что придут сейчас и приберут, но ноль. ПОка за руку не привела, но человек с ресепшн даже начал хамить мне. С горем пополам заменили постельное, но все таки на одной кровати оставили старое. Я ночь сама нашла простыни, благо тележки с бельем и принадлежностями брошены по территории отеля, перестелила. Нашла полотенца и покрывала, чтобы хоть чем то укрыться.Для пятого человека нам не положили подушку. В общем со слезами закончился наш первый день в отеле.
Про еду говорить нечего, она не соответствует даше зашарпанной троечке. 50 видов зелени, заветренный сыр,в разной нарезке. Ни о какой красной рыбе нет и речи. Мяса практически нет, рыба ужасная. Один раз за 4 дня была вкусная красная рыба на пару и все, На завтрак можно найти еду. Еще вкусные супы.
В барах постоянно нет то одного, то другого. За исключением нескольких барменов, не умею и даже не знают как готовить коктейли. Правда в Турецком ресторане все очень вкусно и в обед и на ужин.
Территория очень красивая, но это видимо заслуга прежних владельцев. А сейчас все, что происходит в отеле это просто ужас. Очень красивые по задумке номера превратили в хлев. Если бы не бесхозные тележки, то мы были бы без полотенец, принадлежностей для мытья, покрывал.
До слез обидно, ждать полгода, пригласить друзей, оплатить больше 500 т.р. за 4 ночи и получить такое!
Скрасил наше прибывание один из вечеров, когда мы заказали фотосессию. Очень рекомендую Мурада! Масса эмоций и очень красивые фото.
А еще многие из персонала говорили что отель будет работать до 11 ноября и закроется. Ан нет, бронирование все еще есть и до Нового года. Видимо решили, что еще мало денег заработали на названии МОВЕНПИК!
8
Evgen T
Дата отзыва: 20 октября 2024
Красивая территория, красивый пляж, цвет моря …. Но сервис сплошной «минус». Уборка ужасная. Алкоголь нормальный «Jameson», «Jim Bim», «Jack Denilson» ….прячут
В итоге просто самый дешовый алкоголь.
Есть нечего.
Все что на гриле - просто ужас, гриль такое впечатление что не мыли никогда. В итоге все что на гриле просто в гаре.
Официантов не дождешься - не хватает, все сам.
Уборка в номерах плохая, бар то наполнят, то нет.
Бумага то есть то нет.
Пол просто черный - босиком не пройтись.
Своих денег не стоит!
12
Osmo13
Дата отзыва: 19 октября 2024
К сожалению, я вынужден согласиться с некоторыми отзывами здесь. Мы останавливались на 10 ночей и имели номер в квартале Лейк Хаус. Мы прибыли около часа ночи в отель и были обещаны приветственные напитки Джет 2 но ничего не было. За стойкой регистрации стоял мужчина, который забрал наши паспорта, чтобы проверить нас. Он был очень груб и не очень хорошо общался. Он не сообщил нам никакой информации о времени приема пищи, о том, где находится наша комната или что-то в этом роде. Просто сказал нам подождать снаружи со своими делами. Мы не знали, что происходит, но затем были доставлены в наш номер на багги.
Я бы сказал, что еда очень острая и скучает. Нам очень понравилась турецкая еда барбекю в главном ресторане, но еда одинаковая каждый день, и отель утверждает, что у него “ночь морепродуктов” или “международная ночь”, но на самом деле это просто то же самое. Завтрак - это абсолютный хаос. Масса пустых столов, но ни один из них не был достаточно чистым или оборудован столовыми приборами, поэтому мы потратили целую вечность на поиски стола, а потом нам пришлось найти высокий стул и погнаться за кем-то, чтобы убрать его, чтобы это было на достойном уровне гигиены для моего малыша сидеть. В итоге я чистил его сам все утро. Мы нашли главный ресторан очень напряженным. Не могли даже выпить кофе по утрам из-за очередей или поломки машин. Мы ходили в рыбный ресторан «Анкор» пару раз (это не было включено и стоило 30 евро за голову), и это была хорошая еда, и это означало, что мы могли сесть всей семьей и поужинать без стресса. Ресторан Asian Dragon не стоил денег (это еще один ресторан, за который нужно платить) .
Есть много негативных моментов для нашего пребывания, к сожалению, как отель, в котором заканчивается вино, никогда не может иметь чистые ноги, потому что полы грязные и только несколько сотрудников говорят по-английски. Этот отель действительно ориентирован на российскую клиентуру. У меня даже один адвокат был расистом, потому что я не был русским, что действительно было неприемлемо. Если вы британец, смотрящий на это, я бы пересмотрел, так как это долгий путь и много денег для того, что это.
Некоторые положительные моменты в том, что комнаты хороший размер, сады безупречны и очень красивы, и наша горничная принесла бы вырезки жасмина и красивых цветов, который был прекрасен. У нас была потрясающая погода и есть много бассейнов, так что никогда не бороться за лежаки и всегда есть бар и туалеты у каждого бассейна, который хорош. Холодный бар - очень хорошее место, так как он смотрит на море.
Нам очень понравился аквапарк, так как там был брызговик для моего ребенка и некоторые хорошие скольжения, но я бы настоятельно призвал вас НЕ спускаться вниз быстрые водные съемки горки, как наш друг спустился и порезал свою голову, когда он достиг дна. Спасатель на вершине горки подтолкнул его спуститься вниз головой первым. Слава Богу, что нет! Ему потребовалась медицинская помощь, поэтому горку нужно закрыть.
Мы должны упомянуть Мустафу. Сначала он подавал нам в баре "Лейк Хаус" и помогал моему мужу подняться в нашу комнату с турецким кофе, когда у него было полно дел. Он также обслуживал нас в лобби-баре и в Холодильном баре и всегда помогал с доставкой молока для нашего малыша, когда мы нуждались в нем. Его служба была блестящей, и было так приятно, что меня поняли для разнообразия и по-настоящему оценили.
8
Scenic67238978508
Дата отзыва: 19 октября 2024
Посмотрев обзоры блогеров, были настроены на сервис и качество данного отеля, оказалось все наоборот.
Уборка - отдельная история, но это турция и к этому уже привык за 8 лет путешествия.
Питание - все очень однообразно, что касается станции гриль - подают угли. Очень слабое питание, ничего нового, мясо быстро заканчивалось, а все остальное как в посредственных отелях. Не тянет он на заявленный уровень. Ни какой рыбы и в помине не было, один вид зажаренных углей из окуня. На 4 день прибывание закончилось пиво в бутылках во всем отеле, как это возможно, я просто не могу представить. Алкоголь льют местный пока не скажешь что нужен импорт и не ткнешь пальцем.
Сервис в отели отсутствует совсем, официанты не успевают ничего, очереди за кофе и чаем длинную в 10 человек.
Один плюс это чистое море и зеленая территория, в остальном сплошной хайп, который раздули за счет блогеров.
Номера хоть и новые, но везде уже пыль, все течет, видно что все делали тяп ляп на скорую. руку. Пополнения мини бара отдельная история, пока не поймаешь за руку, никто тебе не пополнит его, это прям дико.
В мае были в Voyage Sorgun, все было идеально, выбор блюд, обслуживание, личный менеджер, здесь же все печально.
Думаю по рейтингу отеля видно, что за 2024 год он просел ниже плинтуса и будет падать с таким отношением.
4
Nick F
Дата отзыва: 19 октября 2024
Ужасный отель с плохим обслуживанием
Отель больше похож на 4 - звезда, чем полные 5 - звезда ультра - все - включительно.
Пища бедная и лишена разнообразия, без чувства изобилия. Основные блюда повторяются каждый день, а мяса почти нет — в основном предлагаются такие продукты, как котлеты и печень, иногда — птица. Говядину подавали всего два раза за 10 дней, и она была низкого качества. Единственным видом рыбы является жареный лещ, который подается ежедневно таким же образом. Некоторые продукты исчезли из меню и больше не возвращались (например, арбузы, халапеньос и томатный сок) .
Лобби-бар закрывается в 11 : 00 вечера, и некоторые бармены не умеют готовить основные коктейли. Ингредиенты для коктейлей часто отсутствуют.
Пирс неудобный, с платными лежаками и бесполезными гамаками. Прыжок в воду с пирса - задача сложная, но есть два понтона с доступом к воде (правда, лестница есть только у одного) .
Главная проблема - уборка. Не хватает персонала, поэтому уборка номеров проводится нечасто и нерегулярно, что вызывает постоянные нарекания на ресепшн.
Развлечения ограничиваются живой музыкой почти каждый день.
Отель не стоит своей цены. За последние несколько лет он дважды менял владельцев и проводил ребрендинг, что теперь логично.
8
Anne B
Дата отзыва: 18 октября 2024
Мы прибыли на курорт чуть позже полуночи. Персонал ресепшн сделал свою работу, но не улыбался и не приветствовал и говорил очень плохо по-английски. Везде, где мы побывали, нас встречали с улыбкой и напитком! Нас отвезли в нашу комнату у озера, которая была прекрасной. Наше пребывание пошло вниз оттуда. В ресторане "Шведский стол" был хаос и стресс. Пищевая лучина теплая и низкокачественная. Кофемашина всегда вызывает задержки и имеет ужасный вкус. Забронировать Рыбный ресторан, который был в прекрасной обстановке. Мой стартер не прибыл, поэтому его вывели с моим основным. После этого сотрудники решили покормить кошек, оставшихся за креслом моего мужа. Я люблю кошек, но правда? В баре "Нептунас" пиво кончалось несколько раз в течение дня. Высшее руководство ходит с прилипшими к ушам телефонами. Похоже, не обращая внимания ни на что. Это место обладает таким большим потенциалом. Несколько сотрудников были великолепны. Понравился парень из бильярдной аэробики - именно такой человек нужен отелю. Я надеюсь, что эти обзоры будут приняты всерьез и будут рассмотрены.
12
Irina S
Дата отзыва: 18 октября 2024
Отдыхали с 08.-15.10.24 с Coral travel,kк туроператору вопросов нет.Готовились загодя просмотрели много видео обзоров да и сеть Movenpick внушала доверие.Хотелось красивую зелёную территорию,реновированный номер-это мы получили.Soft анимация устраивала,но не хватило хотя бы 1 мероприятия за неделю.К неналаженному сервису -хромающей уборке,отсутствию обслуживания в ресторане ,небольшому разнообразию блюд и периодическому отсутствию шампанского,пива,популярных напитков относились спокойно,мы не рассчитывали набирать вес.Но всетаки мы платим за 5 -ку хорошего уровня и хотелось бы видеть за что заплатил,не было и трети того что показывали блогеры.Платный рыбный ресторан ни о чем,ни вкусной еды,ни обслуживания,а вот турецкий порадовал-рекомендую,тем более входит в цену.Персонал ресепшен в общем то бесполезный,просьбы выполнялись через пень колоду.В СПА не ходили,но 15.10. нам не продлили номер,но было предложено воспользоваться душем и раздевалкой в СПА ,так высокомерная дама со светлыми волосами среднего возраста за стойкой в СПА испортила нам все настроение ,даже не позволила оставить пакет с одеждой,пришлось таскать по пляжу до вечера.К слову ,душ в раздевалке сломан и очень грязный,просто отстой.В общем не рекомендуем и не вернёмся,а руководству Movenpick надо сделать проверку отелю,вы уже потеряли имя,в ваши строящиеся виллы никто не поедет с таким подходом к клиентам,не стоит позиционировать себя как отель высокого уровня,ибо не держите клиентов за дураков.
4
Кристина
Дата отзыва: 16 октября 2024
Отель разочаровал . Согласна со всеми негативными отзывами ! Отель не стоит этих денег. Максимум это 60-70.000 на человека. Меня удивляют люди, которые пишут что море и красота природы перекрывает все минусы ! Вы серьезно ? Да там есть нечего , одно и тоже , пиво бутылочное волшебным образом закончилось . Объясните мне , руководство отеля ??? Почему до нас отдыхающие пользовались всеми благами : красная рыба на завтрак , фреши, бутылочное пиво . А потом всё это резко пропало ? Отношения к гостям свинское просто. Ну про уборку думаю вы все читали , её там просто нет . Детский клуб вроде есть, но его нет 😂 Шоу ужасные просто . Колхоз какой-то . Долго писать не буду, отель ужасный , несмотря на красоту гор, природы и моря . За такие деньги , я еду не голодать . Повелись на европейскую сеть Мовенпик, лучше ездить в проверенные отели .
20
Андрей К
Дата отзыва: 14 октября 2024
Отдыхали в Movenpick resort в начале октября и отдыхом остались очень довольны! Прочитав отрицательные отзывы об отеле, сложилось впечатление, что мы были либо не в это же время, либо в другом измерении!
Территория отеля зеленая, очень чистая и ухоженная. Номера с хорошим ремонтом, светлые и уютные. Море чистейшее, пляж огромный, свободные лежаки у моря и возле бассейнов найдете в любое время. Еда без особого изобилия, но с хорошим выбором и достаточно высокого качества, мясо и рыба, свежая зелень и овощи, фрукты - всегда в наличии. Официанты, бармены работают с большой отдачей, отзывчивы и доброжелательны. В ресторанах всегда чисто, очереди в барах 2-3 человека, что совсем необременительно. Отмеченный недостаток - персонал, отвечающий за уборку номеров, работают неумело, долго, беспорядочно.
Впечатления от отдыха в Movenpick остались самые приятные, солнечные и позитивные!
4
TripAnastasia
Дата отзыва: 12 октября 2024
Плюсы.
красивая территория, современные , просторные, красивые номера , красивая территория, хороший заход в море
Минусы. Большой минус- отсутствие сервиса!
1. Хотела сперва поставить среднюю оценку, но последней каплей стало отсутствие туалетной бумаги , ее и по запросу не приносили , довели до того, что когда приспичило нечем было вытираться )))
Уже не выдержала и через скандал на гест релейшен только принесли бумагу.
2. Проблемы с теплыми одеялами. Их в отеле видимо ограничено. Вместо одеял вафельные простыни. Запросили в ночь . Не несут. Ждём. Не несут. Звоним, не несут. Ждём … уже 1 ночи, нет одеял. Иду на ресепшен - принесли к 1:00 и то на 4-х только 3 одеяла из другого номера, без пододеяльников. Прошу заправит утром. Пришел вечер. Одела не заправлены пододеяльниками, наволочки 1 нет на подушке! Снова звонки на ресепшен не единожды.
3. Запросили стаканы в номер (их нет) , так и не дождались !
4. Запросили фумитокс (комары в номере). Так же через скандал на гест релейшен только принесли. По спокойным запросам не реагируют.
5. Зубные щетки и набор принадлежностей не положили при заселении. Надо было снова 5 звонков сделать, чтобы принесли. Лосьон нам так и не положили .
6. Полы грязные, моют пол грязной водой .
7. В барах не обслуживают (официанты не разносят). Барменов не хватает, большие очереди.
Несколько дней не было шампанского. Томатный сок наливают только в коктейль , так не дают ! (И это 5 звезд) . Когда говоришь, что знаешь, что сок есть налейте, те настаиваешь на этом, он вдруг из под полы появляется!
8. Еда по мне вкусная, но однообразная. Креветки как писали в 1 отзыве очень не вкусные , так и есть. Есть авокадо на завтрак, нет красной рыбы (может такой сезон) .
9. В душе вода выливается за пределы , весь номер в воде. Поэтому когда моешься надо отключать воду, чтобы не было потопа. Такая проблема у всех.
10. Анимации плохая (подробно расписывать не буду). Детский клуб - одно название, его можно сказать нет.
11. Wi-fi отвратительный.
12. Нас 4, а полотенец всегда клали 3, на просьбу принести еще 1 - обещания. Так и не дождались.
Смотрела перед отъездом ролик менеджера, где она говорит, что это твердый resort, все у них супер приезжайте, отель дорос до Nirvana. Далеко до Nirvana!
Выбирали между Rixos sungate (не премиум линейка,) , dobedan белек и Mövenpick. Повелись на то, что новый и рекламу комфортного отдыха))) Так вон Mövenpick не соответствует твердый resort, с отсутствием сервиса, не стоит таких денег! твердая 3 по сравнению с аналогичными отелями данного уровня (твердый resort). Не рекомендую этот отель совсем, не соответствует твердый resort (5 звёзд).
Разочарование!
Не отдых , а постоянное решение проблем через скандалы!
В общем концепция отеля такова « вроде все есть, но по факту этого нет « те отель в супер позиции». Те томатный сок есть , но по факту его нет; туалетная бумага есть , но по факту ее нет; wi-fi есть, но по факту его нет; отверстие в душе есть, но по факту вода не уходит); полы вроде моют, но они грязные, обещают решить проблему, но по факту не решают )))) в отеле есть свое приложение для запросов, так вот описываешь проблему, чего не хватает , что надо решить - не реагируют, звонишь - только обещают.
Все отрицательные отзывы других туристов подтверждаю!
12
Анастасия Ш
Дата отзыва: 08 октября 2024
Отдыхали с 27.09 по 07.10.2024 года.
Выбирали между Риксос Сангейт ( были в прошлом году) и этим. Ошиблись.
Заселили в обед в гдязный номер, в котором не закрывалась дверь в санузел и роились мошки ,диван был весь в пятнах и разрисован маркерами.
Номер (4001 )был у нас с двумя спальнями, соединенный общей гостиной и двумя санузлами. Расположен в двухэтажном доме.
Мы сразу обратились на ресепшен с просьбой о замене на нормальный этой же категории либо с доплатой на более высокую . Девушка без эмоций на лице и без малейшего желания помочь сказала: «придите через пару часов», а потом « придите завтра в обед» а потом «вечером»… итог один - ничего не изменилось.
При попытке принять душ номер стал с катастрофической скоростью наполняться водой…. И так каждый раз.
Ближе к вечеру пришел ремонтник и «обстругал» распухшую незакрывающуюся дверь, разбросав по всему номеру крошево дверного полотна, мы опять на ресепшен, и нам опять « мы сообщим куда надо, ждите»…
В итоге я обошла пару домиков , нашла забытую уборщицей телегу, добыла тряпку и собрала мусор…
Вечером заметила - кровати вместо одеял застеляны вафельными полотенцами , моющих средств ( гели для душа, шампуни и проч) тоже не соответствовали количеству гостей и некоторые были наполовину пусты ( для оптимистов можно считать , что наполовину полные)…
На просьбу выдать нам одеяла по количеству членов семьи откликнулись через два дня и выделили аж ДВА одеяла без пододеяльников.. ну хоть так…
Я поняла, что с номером мы попали. В чате мовенпик (телеграмм) многие отдыхающие предупреждали, что уж если вас поселили в номер плохой то уже миритесь и ищите плюсы в другом- ничего не поделать! Но я-то «искатель правды» и «добытчик справедливости»- кровь сверну , а своего добьюсь …(наивные мысли туриста, привыкшего к нормальному сервису).
Казашки на ресепшене просто «на броне» , этакие фарфоровые куколки - без каких либо эмоций и желания хоть чем-то помочь:
- зубные наборы закончились в отеле, купите в маркете
- Номеров свободных нет для замены
- Про уборку передадим
- Приходите завтра
Ну и добила меня совершенно ситуация, когда я случайно вернулась в номер и застала «уборку» в полном разгаре. Три сотрудницы , ходили по номеру. из инвентаря были только руки! Ни тряпок ни ведер ни пылесоса! Одна щедро ставила галочки в чек-листе уборки ( видимо контролер) , другая достала мой зарядник и заряжала свой телефон, третья же почему - то мне была не рада…
Я попыталась истребовать хотя бы пару шампуней, но положив мне на стол шесть вздутых тюбиков с кремом банда удалилась восвояси…. Позже я ругалась и топала ножками на стойке «гест» и от бессилия и несправедливости просто села на стул и разревелась. Девушка очень прониклась, притащила пакет с пузырьками и прислала русскую тетю проверить качество уборки. Тётя посмотрела и грозно покачала головой , развела руками и сказала, что с уборщицами поделать ничего нельзя, им просто пофиг на всё…
Детский клуб… самое большое разочарование ( дада! Даже после вышеизложенного). Две плесневелые комнатки и милая девочка- воспитатель, правда абсолютно незаинтересованная. Работает определенные часы, но ничего из обещанного ежедневной программой по факту нет!
Спортзал - одно название. Микро зал, квадратов 30. Втроем максимум можно в моменте заниматься.
Бар. Ультравсёвыключено. Местный алкоголь невкусный совсем. Импорта слабоалкогольного не видела вообще . Крепкий в основном был но не везде
Питание - на 4-. Пойдет . Мясо в диффиците. Редко что-то вкусное есть.с голоду не умрете.
Грязная посуда - бокалы, стаканы не просто в подтеках а с четкими контурами красных губ и отпечатками пальцев.
В турецкий а-ля карт, положенный всем отдыхающим более 7 дней бесплатно не попали ( всё тот же изумительный сервис…) а вот в рыбный а ля карт хороший! Обслуживание превосходное и креветки вкусные.
Пляж просторный, но весь усеян мелким мусором. Спасатели на пляже не везде и они «в домике»- им вообще ничего не нужно. За платными лежаками на пирсе очередь на неделю вперед
Вода чистая, теплая, дно каменистое, как везде в этом районе.
Территория отеля очень красивая . Просто мечта игсташрамщиков! Правда много кошек разных : толстых, худых, одноглазых, бесхвостых, облезлых , добрых и агрессивных… поэтому местами витает запах специфичный.
Нам просто не повезло.Если хотите испытать свою удачу - то вам сюда.
А мы просто ошиблись с выбором отеля в этот отпуск!
12
Оля Ш
Дата отзыва: 06 октября 2024
1.10 заехали в 9:40 так как заселение в 14:00 предложили переодеться в спа и осмотреть территорию. Выдали карточки для полотенец что не удобно. Главный ресторан хоть и после ренновации но очень грустный.Выбор на завтрак скучный, часть выпечки не свежая, на террасе атмосфера дешевой столовой как и интерьер, еще и музыки нет, слышно только стук приборов . Кофеварка на улице грязная рядом с ней ложек нет нужно еще поискать.
Манная каша это вода с чем-то, но не манкой, на вкус как мука с молоком рисовым без соли и сахара.Официанты не подходят не наливают воду и тд. Еда пресная.
Посуда старая поцарапанная, стаканы,бокалы из дешевого стекла мутные не натертые в подтеках и их не хватает . На пляже вообще наливают в бумажные стаканчики.
Из плюсов много зелени овощей и хороший выбор фруктов.
В 13:15 нас заселили в просторный номер 5013 . Бронировали с балконом, но заселили в номер без него и без сушилки для одежды. Номер чистый, но в ванной сломана розетка, а балконная дверь без ручки и не закрывается, бар пополняется каждый день, есть кофе чай, кофемашина но нет ложек и были плохо вымыты кружки после кофе. Уборка хромает.На лестничном пролете грязно после строителей и это видно . В номерах убирают плохо, полотенца и косметику нужно просить чтобы поменяли.
Территория большая зеленая ухоженная.
Море восхитительное , большой широкий пляж, но вот помочь с лежаками не кому, таскать приходится самим. Найти пляжное полотенце оказался еще тот квест в первый день.
Анимация как и многие писали очень слабая можно сказать её нет(. В один из дней были «батутные» развлечения, но из их был один батут 3на3 в который пытали залезть все дети от 3-х лет до 10лет, все остальное надувные куклы, два фонаря без музыки и анимации, жалко было смотреть на это все.За детский клуб ничего не скажу с виду симпатичный, есть водная зона и зона с качелями единственное дверь не закрывается дети могут выйти. Наблюдали как девочка одна играла на пляже - отвели в клуб оказалось бебиситор не доглядела за ребенком.
Вода в первых числах октября в бассейне ледяная, а вот море бархатное.
По барам многих позиций нет, разливают местный алкоголь,( а алкоголь европейский из под стойки и то если знать) коктейли не очень(. Шампанского нет. Барная стойка на пляже постоянно грязная и мокрая.
Аквапарк хороший , яркий много разных горок. Но опять же вода ледяная.
Обед и ужин расписывать не буду так как ничего не впечатлило и вкусно не было.
Вывод: управляющему или нет дела до отеля или он не понимает что нужно чтоб отель расцвел, а перспектива есть и хорошая. Отелю Нужен управляющий с ясной умной головой и руками из того места!
Выехали раньше чем полагается так как не получили то чего так хотелось, едем туда где ждут и встречают как дома!!!
20
Ирина Б
Дата отзыва: 04 октября 2024
Отдыхали в отеле в конце августа 2024 года. Всё очень понравилось! Начиная с заселения, нас встретила очень обаятельная и улыбчивая девушка Улбике и сразу окружила нас заботой. Мы приехали рано и Улбике предложила оставить наши вещи на ресепшн, чтобы мы налегке прогулялись по отелю, сходили на море, изучили территорию (в этом отеле мы были первый раз). Территория отеля очень зеленая, продуманы все пути к морю, бассейну, аквапарку, бистро – всё очень удобно и очень красиво! К 13.00 наши номера были уже готовы. Номера очень понравились, на 5 этаже основного здания отеля, с видом на море, очень просторные (60 м2) с большими балконами и системой умный дом. Мама с мужем и мы с сыном были очень довольны. Поскольку мы прилетели по случаю маминого юбилея, я отправилась в первый день узнавать, что можно организовать для маминого праздничного торжества в службу гостеприимства и работе с гостями отеля. Я познакомились с обворожительной и очень ответственной Кристиной, с которой мы сделали бронь столика в ресторане «Анкор», работающего по а-ля-карт и доставку букета цветов с шарами. На территории отеля работает фотостудия, там я заказала индивидуальную фотосессию у обворожительного фотографа Мурата, который в наш праздничный день сделал отличные снимки в самых красивых местах на территории отеля. Огромное спасибо также Берди, который эти снимки запечатлел в хрустальной рамке и милой девушке Рай за её всегда отличное настроение. Огромное спасибо девушкам официанткам ресторана «Анкор», они окружили нас вниманием, украсили стол цветами, фонариками и в конце ужина преподнесли нашей имениннице торт с фейерверком. Наш семейный праздник удался!
Море и пляж. Море чудесное, кристально чистое, пляж широкий – 4 ряда шезлонгов с зонтами и ещё ряд шезлонгов с тентами. В 9.00 утра почти всё свободно! Виды на окрестности и горы потрясающие!
Аквапарк. Сыну понравился. Много горок разной протяженностью и углом спуска. Очередей нет. Работает два раза в день по 2 часа, что хорошо для того, чтобы успеть и в бассейн сходить и на море накупаться!
Тренажерный зал. Большое спасибо хочу сказать тренеру Угуру за индивидуальные занятия с моим сыном в тренажерном зале. Контроль и забота на каждой тренировке.
Номера. Уборка номера и смена полотенец у нас была каждый день. Тапочки и халаты меняли 2 раза за наши 9 дней отдыха.
Анимация. Днем у бассейна всегда проходили какие-либо спортивные занятия для взрослых и детей, пенные дискотеки. По вечерам проходили шоу программы на разных площадках отеля (на концертной площадке, в баре Нептун, на пирсе). Красочные, яркие номера, живой звук!
Питание разнообразное, выбор на любой вкус. Внимательное обслуживание.
Интернет отлично работает на всей территории отеля!
Спасибо администрации и всему доброжелательному персоналу отеля за старание сделать отдых на отлично! Именно так он у нас и прошел! Дальнейшего процветания! Приедем ещё и будем рекомендовать друзьям. Ваши гости с 18 по 26 августа 2024 года (номера 1503 и 1507)
4
Елеа Г
Дата отзыва: 03 октября 2024
Сегодня приехали в отель, в шоке ничего не сказать. Отношение персонала отвратительное.
Заселили в номер - выбита дверь в ванную, полы грязные, за пять минут носки почернели. Потребовали переселить, нехотя дали новый номер - грузина, воняет средством для унитазов, полы - жуть, плюнула, начала их мыть сама потенции, пришла да недовольная клинер, махнула грязной тряпкой и ушла да, домывала в итоге сама.
Телевизор не работает, ванных принадлежностей нет. Телевизор за вечер так и не починили.
Ночью вернулись в номер в надежде поспать- в итоге нет одеял, кровать застелена пододеяльником, которого даже по ширине не хватает.
На ресепшене / на просьбу принести белье, сказали в отеле нет белья!
После вопроса - а на чем нам спать и чем накрываться - нехотя сказали, что решат. В итоге сейчас час ночи / мы все ждём. На секундочку у нас двухлетний ребенок.
12
Vasya P
Дата отзыва: 01 октября 2024
Добрый день!
Несколько дней назад отдыхали в Турции 🇹🇷 в отеле MÖVENPICK RESORT TEKIROVA
Отель не оправдал наши ожидания!
Минусы отеля:
1. Сервис не соответствует уровню 5*, не хватает персонала.
Очереди в ресторане, баре. Кофемашина часто была не исправная, а официанты не успевали убирать столы!
2. Еда однообразная, каждый день одно и то же, выбор не большой.
3. Детский клуб это позор!!!
Одна маленькая грязная комната, совершенно нет игрушек.
Программа для детей минимальная и не интересная.
Только один аниматор.
Нашей дочке не хотелось туда идти. Хотя она очень любит детские клубы🙂
4. Развлекательные программы для взрослых короткие, по полчаса.
Мы как правило после ужина даже не успевали на них:)
5. На ресепшен очень холодно 🥶 Зачем делать такую низкую температуру кондиционера?
Очень не комфортно даже пройти мимо!
Из плюсов отеля:
1. Территория красивая, много зелени. Хороший ландшафтный дизайн
2. Номер после ремонта уютный и красивый
3. Море чистое. Достаточное количество шезлонгов.
4
Mary
Дата отзыва: 29 сентября 2024
Худший отель в котором довелось отдыхать, по сервису и питанию это от силы 3*.
Начну с основного:
- Заселение в номер без уборки после предыдущих гостей ( да так бывает, всем похрен) В номере грязь повсюду, сломанные двери, потекший потолок, не работающее электричество, отсутствие полотенец, средств гигиены, халатов, тапочек. ВСЕГО! Сказать что мы были в шоке - ничего не сказать. На запросы - только кивание и не происходит абсолютно НИЧЕГО. Пока не поставили на уши руководство через знакомства. Первые двое суток - борьба за ремонт, уборку, поиск полотенец и туалетной бумаги в тележках у уборщиц.
- Оказывается это нормальная практика отеля - селить в лучшие номера через «решал» среди персонала, затем оставляется положительный отзыв или обзор. Те кому так не повезло могут вообще быть заселены в категорию ниже. Ужасный бардак
- Еда. Слабая четверка. Единственно что выручало - пахлава и наличие арбузов. Мясное и рыбное - перевод продуктов, гриль спаленный и пересушенный, прогорклое масло, несъедобные креветки ( раз в неделю давали креветки которые люди просто оставляли на тарелках не тронутыми) Первый раз я видела как в ол инклюзив была толкотня в очереди за картошкой пюре ))) потому что если не успел к открытию и пришел позже - то половина блюд элементарно заканчивается. За безалкогольными напитками ( пепси, холодный чай и т.д) нужно постоянно стоять в алко-очереди в барах, в холодильниках на доступе только вода. Очереди это то где вы будете проводить ваш отпуск. Мороженое на пляже - спокойно работают без перчаток, берутся голыми руками за рожок, отказывают детям в лучшем мороженом выдавая его из-под полы по запросу кому считают нужным. Пива бутылочного нет. Даже несчастный Эфес в кране переодически ЙоК )
Аля-карт - это просто развод на деньги. Мы были в Азиатском, Рыбном - полное недоразумение, это не съедобно. Турецкий бесплатный от 5 ночей - более менее вкусно, но все эти же закуски, десерты, например стоят и в основном ресторане. Так же турецкий ресторан днем работает по меню
- Полотенца: одна, ОДНА точка выдачи на весь отель, КАРЛ. И то они там заканчиваюся в рандомный момент, и нужно идти в СПА. Однажды нам выдали полотенца б/у. На одном из них была кровь ( простите за подробности)
- Детский миниклуб - тут просто прочерк, нет там никакого миниклуба и анимации детской тоже нет
Плюсы - шикарное море Текирова, но это не заслуга отеля
Парни которые пополняют минибары клали капсулы кофе каждый день, спасибо вам! Ибо кофе в ресторане и кафетерии это помои, благодаря неспрессо я как-то вывезла этот отпуск
Сюда стоит ехать если вы не едите ничего кроме салата и воды ( ну или наоборот вам абсолютно все равно чем питаться) , и толерантны к грязи, комарам, свинству на территории и пляже и полному игнорированию со стороны персонала.
8
Галина Б
Дата отзыва: 28 сентября 2024
Полное не соответствие цены и качества.
Из плюсов:
Большие, красивые номера.
Зеленая территория.
Хороший пляж.
Классное море
Минусы:
Нехватка персонала, очереди во всех барах.
УЖАСНАЯ УБОРКА, вот от слова совсем, я просила перемыть полы, но пришла женщина с грязной тряпкой, поелозила ей по номеру в 60 квадратов, растаскав всю пыль и все.
Заявляют о смене белья 1 раз в два дня, по факту это не так, мало того, полотенца для ног не меняют.
Звонишь на ресепшен с жалобой, они фиксируют претензию, по факту, конечно же никакие претензии они не фиксируют.
Питание: не соответствует отелю 5 звезд, не разнообразно, выпечка невкусная.
Каждый день вывешивают анонс «ужинов», так вот на ужине «seafood», обошли дважды зал, но не могли найти блюда из морепродуктов, кроме консервов.
Но такая ситуация, как я понимаю, во многих турецких отелях, так как я за отпуск побывала в двух и режим «экономный» очень чувствуется. При этом стоимость в турецких пятерках приближается к стоимости Мальдив, а качество просто поражает.
Далее «Бейби клуб» - не вышепчешь. Непонятная хибарка, в котором одна девушка присматривает за детьми. Игрушек толком нет, только конструктор, телевизор. Дети конечно же там не остаются, им неинтересно, никто их там не развлекает, не увлекает, поэтому если думаете, что удастся сдать ребенка в бейби-клуб и отдохнуть, то могу сказать, что вряд ли это получиться. Ранее была в Swandor, там есть свои вопросы, но бейби-клуб – это просто космос! Как огромный детский сад. Есть своя столовая, даже спальни, постоянно работает штат аниматоров, я не могла ребенка оттуда увести и работал он с 09:00 до 21:00. Здесь же время работы с 10-00 до 12:30, далее с 14:30 до 17:00.
В общем за такие деньги однозначно НЕТ! Общалась также с другими отдыхающими, все говорили о том, что отель вообще не стоит таких денег и сервис трехзвездочного отеля. При продаже тура говорят о том, что отель выкупил Movenpick и сейчас это просто сказка, но по факту никаких стандартов мировых отелей здесь нет.
Также здесь ужасный интернет.
12
Anna R
Дата отзыва: 22 сентября 2024
Плюсы : Классная зеленая территория. Половина отеля после реновации с модным ремонтом. Обалденный пляж. Была несколько раз на побережье Кемера, и могу сказать этот пляж лучший. Мелкая галька, почти песок, ходить можно спокойно без коралок. Чистейшая прозрачная вода. Белье, полотенца, всё новое. Выбор алкоголя хороший, большинство барменов знают своё дело. Очень вкусные кондитерские и хлебобулочные изделия. Вкусные фрукты, овощи, зелень.
Минусы: самый главный минус это плохо подготовленный персонал, которого не хватает. Уборщицы не знают ничего про то сколько и чего должно быть после уборки. Халаты мы так и не увидели, полотенца для ног видели один раз. Гели для душа и шампуни постоянно бегали просили, потому что горничные ставили бутыльки не глядя, что ставят.
Выбор еды на первый взгляд большой, но на 5 день пребывание понимаешь , что всё абсолютно однообразное. Еда в основном не вкусная, пресная. Не умеют варить каши. У меня у ребенка аллергия на яйца, и на завтрак он ест в основном каши. Здесь они овсянку и гречку, которую по идее предварительно надо отварить, просто берут и сырыми заливают кипятком и всё… про манку вообще молчу. После их манки, поняла , что каша которой меня кормили в садике была мишленовского уровня, а комочки и запах тряпок предавали некую пикантность. Когда я еду на море, основное, что хочется есть это морепродукты. Из них пару раз были креветки и рыба была регулярно… НО они были плохо помыты и с запахом тины… ощущение, что ешь не дорадо с сибасом, а сазана.. и тоже абсолютно пресные. Про специи и соль повара здесь не слышали. Персонала в столовой не хватает. Даже не ждите, что здесь как в нирване или риксосе, к Вам сразу будут подбегать официанты и наливать воду или приносить напитки, здесь всё сам. На огромную летнюю террасу убирают всего 4 человека. Поэтому при полном заполнение отеля, придется еще долго ждать, бегать, просить несколько раз , чтобы Вам убрали и подготовили стол.
Раз в несколько дней приезжает главный управляющий. Его вычисляешь сразу и тогда все начинают очень суетиться и еда сразу становится вкуснее и номера убираются лучше. И это грустно.
На ресепшене работать не умеют.
Мы забронировали двухкомнатный номер на 4 человек с двумя полноценными кроватями. При заезде нас заселяют в номер студию с одной кроватью и диваном и предложением спать на диване. Естественно пошли разбираться на ресепшен. Всё поменяли как надо, но было ощущение, что хотели на авось дать номер дешевле, а вдруг прокатит.
У нас был поздний выезд, хотели либо продлить наш номер, либо поменять на любой другой свободный. Путешествуем регулярно, всегда и везде это делалось без проблем. Здесь получили ответ, что свободных номеров нет и наш номер сразу после нас заселяют. Весь день шел дождь и перспектива 6 часов слоняться по отелю нам была не очень. В общем без подробностей , через знакомых мы вышли на главного менеджера и о чудо нам продлили наш номер и он оказался пустой в этот день. Это вообще как?! Мы же не бесплатно просили нас оставить.
Вывод: территория и пляж супер, но до премиум сегмента этому отелю пока далеко.
4
Загидат Н
Дата отзыва: 21 сентября 2024
По приезду нас заселили в ужасно грязный номер , подошли сразу же на ресепшен, никто даже не вздумал извиняться , мало того обещали переселить , так нас не то чтобы не переселили, а номер толком не убрали)) знайте что здесь Вас будут игнорировать.
4
Lyubov D
Дата отзыва: 20 сентября 2024
Отдых испорчен, не рекомендую никому. В первый день хочется улететь домой.
Сервис отсутствует везде, в ресторане, в барах, в спа. Детский клуб никакой.
Ресторан шумный, скорее это столовая, хочется побыстрее уйти, обслуживания 0, приходиться добывать чистые приборы, напитки не приносят.
Уборка в номере никакая, пыльно, ощущение , что после прошлых постояльцев уборки не было. Обративший на ресепшен, ваши вопросы недовольно запишут и на этом все.
В барах нет бутылочного пива, а то и вовсе никакого, то нет заявленного алкоголя, то стаканов, которые грязные.
Отель новый, но не уютный, персонал не заинтересован, делают одолжения наливая напитки. Находясь здесь два дня, уже устали, зря потраченные деньги.
4
Mikhail B
Дата отзыва: 18 сентября 2024
Всё просто ужасно. Отпуск испорчен основательно. Территории отеля очень красивая , аквапарк отличный и для детей и для взрослых. На этом всё заканчивается. Уже третий раз за 5 дней в барах нет пива , ни разливного и бутылочного. Выпить виски тоже не получится. Его надо побегать по барам поискать. Алкоголь конечно не главный критерий, но боюсь с таким отношением скоро и воды не будет. Номера, уборка ужасная. В Зеркале ничего не отражается такое оно грязное. Я по приезду нарисовал сердце на грязном зеркале. Мне кажется оно останется до следующего сезона 🤣. Расположение островков , по другому не скажешь, не продумано. Чтобы собрать тарелку с ужином надо пройти квест. Холодные закуски в одном месте, гриль надо идти в совсем другой конец зала, на улицу. Еда однообразная и даже местами не меняют. На пляже никто не убирает, стаканы в барах грязные. Персонал прячется и в одной руке телефон постоянно. Менеджер уже вроде бы 3 за это лето. Пока не наладят не едте не портите отпуск.
16
Alexmsk
Дата отзыва: 16 сентября 2024
Были в отеле в начале сентября.
Место просто волшебное-первое, что тебя встречает, это невероятный запах сосен и великолепной красоты зеленая территория. Море просто выше всяких похвал!
Номер
Заселили быстро, т.к приехали после 16.00. Номер нам дали на 2 этаже с огромной верандой, которая по размеру была как сам номер. Ремонт новый и стильный. Огромный и жирный минус данного отеля - уборка. Первый раз сталкиваюсь с тем, чтобы полы убирали без влажной уборки. Обычно, в отелях при уборке раскладывают вещи, моют пол, пополняют запасы гелей-шампуней. Тут с этим тяжело, прям очень. При заезде не уверена, что нормально был убран номер после предыдущих гостей(были уставшие после долгого перелета с задержкой) - хромированные детали были все в подтеках, вероятно туалет и раковину не мыли совсем. На 4 день попросила вымыть все же полы, написала в гест релейшн, в этот же вечер прийдя с ужина обнаружила двух людей с инспекцией. Ушла, чтобы не мешать уборке, вернулась через 2 часа и что я увидела- открытую настежь дверь-персонал ее не закрыл, очень повезло, что номер с отдельным входом и на втором этаже, ничего не пропало - это ужасно!!
Гель для душа надо выпрашивать, сами не меняют . Уборка пола производится вокруг предметов-обувь не переставляют.(рядом с кроссовками весь отпуск лежал сухой лист, при хорошей уборке его бы убрали).
Кухня и бар
По еде нас все устроило. Очень многие пишут тут и острой темой в группе отеля в одной из социальных сетей , является авокадо из под полы - уважаемые, вы ели авокадо когда-нибудь дома? Что с ним будет, если очищенный авокадо полежит на воздухе? Он почернеет. Так может поэтому он не лежит очищенный? Можно подойти к тем, кто нарезает овощи и попросить авокадо - нам за неделю ни разу не отказывали.
На ужине вкусное мороженое мовенпик. На пляжном фуд-корте оно тоже есть, так же есть мороженое в упаковка (магнат, твистер и т.д)
По бару-сильных очередей не заметили. Коктейли не у всех барменов вкусные. Алкоголь импортный, пиво в бутылках -Миллер, Корона и т.д. Просекко не хорошее, т.к местное-у меня была аллергия.
Большая проблема бара-плохо помытая посуда, которая часто бывает с отпечатками губ. В столовой тоже можно встретить грязную посуду.
Пляж
Он прекрасен! Лежаков всегда хватало. Вход в море комфортный, но мне было бы удобнее заходить в коралловых тапках. Есть спуск с моря с пирса. На пирсе бар, шезлонги и кабаны. Первый ряд шезлонгов (2 шт, зонтик и сетка) стоят 40 евро на день. Второй ряд шезлонгов бесплатный, но занять тяжело, т.к люди кладут свои вещи в 6 утра и уходят. Правда с этим пытаются бороться и просто убирают вещи, если видят, что долгое время никого нет
В целом, нам очень понравился отель из-ща его великолепной природы-она и правда тут волшебная. Долго думала, между оценкой 3 или 4-инцидент с открытой дверью очень расстроил. Отсутствие уборки тоже огромный минус, но к сожалению, руководство не обращает на это внимание (в период нашего ожидала приезжали люди из мовенпик, говорят все шикарно, это люди врут))) Начитавшись группы в в социальной сети могу сказать что да, во многом перебарщивают люди, не такого уровня отель, но в одном согласна-уборка никакая и открытые двери тоже не норм. Но ставлю 4 с огромным авансом с большой надеждой, что руководство начнут обращать внимание на грязную посуду и клининг. Это не уровень Мовенпик, хотя может Мовенпик по-турецки таким и должен быть)))
8
Камилла В
Дата отзыва: 15 сентября 2024
Сейчас проживает в этом отеле , при заселении , когда вошли в номер сложилось впечатление, что его просто не убирали , включая туалет.
Чистоту полов такая же как и на улице
Уже два дня прошу уборку Номера , толка нет , каждый раз говорят , что передадут информацию и уборки 0
Так же уже два же прошу утюг 😂ду проще поехать в город и просто купить его 😂так же от прошлых постояльцев оставили шампунь и открытое пиво в минибаре
12
Александр Н
Дата отзыва: 12 сентября 2024
Ещё проживает в отеле.В целом все неплохо-местоположение,территория,питание.Одна большая проблема,с которой столкнулись впервые за много лет путешествий-обслуживание и уборка номеров.Заявлена влажная уборка и смена полотенец ежедневно,смена постельного белья -раз в 2 дня.Фактически это все делается совершенно не так,постоянно приходится искать горничных,просить их,напоминать.С не очень довольным видо делают,но некачественно.Особенно влажную уборку Лестница и общие помещения вообще засыпает мусором,похоже,их не убирали никогда.Все обращения в гостевую службу,ресепшн,представителю туроператора бесполезны-слушают,куда-то записывают и на этом все.Одно обьяснение-проблемы с персоналом.Так если не готовы принимать по заявленной звездности-снижацте цену,которая уже близка к космической!Так что при выборе этого отеля советую подумать над этой проблемой.А в целом все очень даже прилично!
8
Ekaterina Esipenko
Дата отзыва: 11 сентября 2024
Проживаем в отеле в данный момент.
При заезде заселили в категорию номера ниже (вместо Royal Suite в Royal Room). В момент check in об этой подмене нам ничего не сообщили и никак не извинились. То есть в номер по факту мы узнали, что номер не нашей категории, за который мы заплатили.
Вернувшись на ресепшен нам отказались предоставить наш номер, попросили пожить в тесном номере еще 2-3 дня. На 5 человек у нас было 2 кровати, 2 одеяла. Начиная с утра и до 17:00 каждый час нас «кормили обещаниями», что предоставят наш номер. Но потом выяснилось, что данного номера в наличии сейчас нет. В номер категории выше заселять отказались. Когда я поселилась на ресепшн и не отходила нас переселили.
Компенсировать сутки, которые мы прожили в не нашем номере, отказываются.
Мы приехали с 2 детьми: 3 и 5 лет.
Детский клуб в ужасном состоянии. Все игрушки сломаны, туалет просто плакать хочется- ни мыла, ни туалетной бумаги, унитазы в ужасном состоянии.
Пляж: На пляже персонала нет, никто не помогает решать вопросы -стояли лежаки с остатками еды, где летали пчёлы. На просьбу помочь-никто не приходит. Типа решайте свои вопросы самы. Мусор никто не собирает.
В номере полы грязные, в песке. Уборщица приходит, но грязь с пола не собирают. Полотенца меняют после 5 звонка.
Еда на 3 из 10. Картошка на завтрак, авокадо из-под полы, макароны холодные, фрукты так себе. Вся детская еда холодная, разнообразие слабое. То, что мы обычно привыкли видеть в хороших турецких отелях, тут отсутствует.
Салфетки ищите сами ходите по столам.
Персонал: неприветливый, никто не здоровается.
Больше сюда не поедем.
20
Ангелина Д
Дата отзыва: 06 сентября 2024
Отличный отель, советую для отдыха!
1. Шикарная зелёная территория, идеальный газон, много деревьев и растений, цветов, все ухоженное, видно, что очень заботятся о красоте и чистоте территории.
2. Персонал приветливый и вежливый во всех точках отеля, ресепшен, шведский стол, бары, рестораны, уборщики.
3. Номер виллы новый, современный, стильный и красивый, функционально удобный с шикарным видом на бассейн, ежедневная уборка и пополнение бара.
4. Огромный чистых пляж с галькой, море чистейшее, удобный спуск в море, шезлонгов достаточно много, хватает всем.
5. Питание разнообразное, большой выбор и все очень вкусное. В барах большой выбор напитков.
6. Развлекательная программа насыщенная, каждый день красивые шоу/танцы/концерты.
Мы были 8 ночей, но остались бы еще, потому что не успели побывать во всех бассейнах, спа, спорт зале.
Территория такая большая, что при полном заселении отеля нет ощущения переполненности, отдыхать комфортно.
От отеля был подарочный поход в ресторан Турецкой кухни, обязательно сходите, нам понравилось, за что отелю огромное спасибо, приятно!
Очень понравился и рыбный ресторан, вкусно и очень красиво! (Икру и лобстера необходимо заказывать заранее не по приходу в ресторан, для информации).
Отель безумно красивый, поддерживается идеальный порядок везде! 10 из 10
16
NG
Дата отзыва: 05 сентября 2024
Отдыхали вдвоем с подругой, в целом отель понравился.
С сервисом и уборкой проблем не заметили, номера большие красивые, убирались каждый день, персонал довольно дружелюбный. Из минусов плохо работал слив в душе (вроде что-то поправили стало немного лучше). Еда хорошая, но не сильно разнообразная (бургеры в снэк баре это бургерное преступление - хлеб и котлета 🤷🏻♀️)
Алкоголь точно минус, так как обычно пьем вино, и оно было ну совсем никакое большие очереди на барах мешали отдыху. Хорошее пиво, в том числе бутылочное.
Из плюсов очень красивая территория, несколько бассейнов, чистое прозрачное море, неплохая анимация (отдельный респект аниматору Онуру - утренняя аква аэробика это лучшее начало дня!!), вечерние шоу каждый день. Также хочется отметить, что отель супер семейный, познакомиться и пообщаться с кем-то вряд ли получится, за вечеринками тоже сюда ехать не стоит, но это уже вопрос не к отелю.
4
Diplomat D
Дата отзыва: 03 сентября 2024
ужасный отель. сервис на уровне 0!!!!если не ниже. уборку с боем добиваемся уже второй день, 2 дня не убираются. еда никакая, алкоголь и коктейли хуже чем у какой-нибудь ключницы-самогонщицы. официантам и всему обслуживающему персоналу пофигу. огромное количество местных отдыхает, из-за этого в очереди бармены быстрее обслуживают своих, а тебя не замечают. никому не советую, зря потраченные деньги и отпуск на коту под хвост. единственное что немного смягчает ситуацию это расположение отеля и море. но это не заслуга отеля
12
ZLATA D
Дата отзыва: 01 сентября 2024
Отдыхали семьей 2 взрослых и 1 ребенок (7 лет) в августе 2024.
Сразу стоит отметить, что отель новый, очень красивый.
Прекрасные просторные номера (60 метров), новая мебель и совремнная техника. Смарт телевизор с Ютубом. Огромная ванная комната.
На каждом этаже отеля установлены арома диффузоры, прекрасный аромат на этажах постоянно.
Территория очень красивая, куча мест для фото.
Что касается питания, то оно среднее. Вроде бы есть все, но не вкусное. Гриль на улице, к нему большие очереди, ожидание от 10 минут.
Так же и с алкоголем. Есть все, даже Ред Булл, но коктейли делать не умеют, очень не вкусные, а чистый алкоголь мы не пьем.
Но! Главная фишка этого отеля - отсутствие обслуживания и сервиса.
Официанты тут только убирают со столов, напитки не приносят. За все время пребывания в отеле, к нам ни разу не подошел официант. За напитками ходили сами, это ужасно.
Так и с сервисом. Хотели отправить посылку друзьям по Турции, нам отказали. Хотя мы каждый год отправляем посылки из отелей Турции и никогда таких проблем не было. После Movenpick Kekirova, мы отправились отдыхать в отель Voyage Belek и вопрос с отправкой посылки решилися моментально.
Миниклуб в отеле очень маленький и детьми там никто не занимается. По факту, можно сказать, что миниклуба в отеле нет.
Ассистентов в этом отеле нет! За решением вопросов приходится спускаться на ресепшн. Но толка мало. Хотели записаться в рыбный Аля-карт ресторан, в отеле есть дополнительное меню черная икра и лобстеры. Хотели их заказать, обратились на Guest Relations. Там позвали шеф-повара, который обещал на следующий день узнать цены лобстера и черныую икру. Записали наши контакты, обещали ответить. Но никто не позвонил и про нас просто забыли.
Просили мыло, ждали 4 дня. Просили кофейные капсулы, вообще не дождадись.
В целом отель красивый, новый, но из-за отсутствия обслуживания и сервиса ехать сюда не стоит.
4
GG
Дата отзыва: 31 августа 2024
Этот отель не стоит своих денег! Одно название звучное! того не стоит! С самого начала проблемы, засели в номер другой категории! Придумывали разные небылица, что номеров нашей категории не существует, то ли там ремонт, вообщем завтра завтра все будет. Номер который дали находится на 3 этаже подниматься туда по крутым лестницам каторга😫 номер за 3 дня‼️пребывания ни разу не помыли не подмели везде пыль мусор камни волосы! Guest relation кормит обещаниями, что исправит по факту ничего не исправили. В первый день якобы обещали la cart, но и его теперь надо оказывается узнать спросить, сервис абсолютно хромает люди просто не хотят ничем помочь что либо решить!
По кухне: она ну очень слабая, выбора мало, блюда в основном те что есть не вкусные. Семги вообще не видела ни жаренную ни сырую. Креветок тоже нет! Каждый день только один вид рыбы на гриле и то она сухая(( Мясо тоже так пойдет. Кофейня десертная слабая и невкусная, сделана на втором этаже где ресепшен, не очень красиво там не получаешь визуальное удовольствие от пребывания.
По анимации: могу сказать стараются поддерживать,
По морю: есть каменные плиты по они скользкие чуть опасно голыми ногами.
Отдыхали до этого в отелях такого же сегмента, везде есть свои плюсы и минусы!
Но этот отель превзошел всех, ужасный сервис! Ничего не решают! Питание самое слабое блюда не вкусные! Номера грязные! Поняла что где то плохо чистят, где то норм смотря какая уборщица! Но это решаемо, а решать guest relation и ресепшн не хотят!
20
Екатерина
Дата отзыва: 25 августа 2024
Отдыхали в августе семьей - двое взрослых, ребенок 2-х лет. Огромная, зеленая территория. Очень протяженный пляж, место было всегда когда бы ты не пришел. Понравились вечерние активности. Номер и уборка в нем хорошие, тип номера экспириентс. Еда вкусная и разнообразная. По рыбе выбор не большой, но вкусно, иногда хотелось сибаса и Дорадо. Вода в море чистая, пляж галечный, заход удобный. Выбор в баре огромный импортных напитков.
Единственные минусы:
Мешали курящие люди, плюс в гальке находились окурки.
Напрягали очереди в баре за напитками.
Хочется чтобы отель увеличил количество персонала, явно не хватает на все.
8
Анастасия М
Дата отзыва: 18 августа 2024
Отдыхаем в этом отеле сейчас! И уже хочется домой. По приезду, не предупредив, заселили в номер, категории ниже, чем мы бронировали, даже не предупредив об этом! Когда мы вошли в номер, сразу поняли, что номер не тот. Позвонив на ресепшен и объяснив ситуацию, нам обещали разобраться и перезвонить. Естественно никто не перезвонил, пришлось идти самим!
Здесь они уже подтвердили, что категория не та, и аргументировали это тем, что просто нет свободных номеров нашей категории 🤣 супер! Обещали на следующий день переселить нас в номер нашей категории. Но!!! На следующий день номеров также не оказалось, хотя народ заезжает и выезжает ежедневно! В качестве компенсации предложили нам ресторан la cart, который нам ну вообще не интересен! В итоге на третий день прибывания на чемоданах, нам предложили номер типа нашей категории, но и это был не он. В итоге мы так и остались в номере, в который нас заселили изначально 🤦🏼♀️
Номер второй день просто не убирают, поймала девушку из клининга, говорю уберитесь - окей и снова пропала! Поймала еще ее раз, говорю полотенца хотя бы поменяйте, окей-и опять пропала!!!! Что это вообще такое? В ресторане на завтраках/обедах/ужинах со стола вообще не убирают, будут тарелки горой просто стоять, персоналу глубоко все равно!!! Завтрак - решила покормит ребенка кашей, положила - она холодная! Пошла разбираться, подождали, приносит новый тазик с кашей - положила, а она тоже холодная 🤣🤣🤣
Разнообразного питания не ждать, рыбы тоже.
Поиск пляжных полотенец еще один квест, беседки стоят везде, но вот они все закрыты! Есть одна работающая далеко от бассейна, у моря, все!!! Когда захотите вернуть полотенца и забрать карточки необходимо еще сотрудника поискать ну или подождать на жаре минут так 20!!!
В общем, я из тех людей, кто не пишет отзывы, но здесь я уже просто не выдержала, отель полный отстой! Никому не рекомендую! Летали мы библио глобус, поскольку любим летать аэрофлотом! И это единственный плюс из всего отпуска!
Отдыхать еще 3 дня, может что еще интересного обнаружим, допишу 😂
20
Daydream06033900626
Дата отзыва: 17 августа 2024
По питанию на 4 , не шедевры конечно но найти что-то по душе реально. Странно что в главном ресторане только одна точка где можно налить выпивку, соки, очередь
порой приличная. Вина турецкие на тройку. Из вискаря что-то бюджетное в основном. Номер просторный (вилла 2712) но в него непонятно как попадают комары , вечером их поубиваешь , утром просыпается покусанным а они сидят. Много следов гибели комаров на потолке. Территория приятная, место очень красивое гора , сосны, море супер-прозрачное. Отель, Далеко от дороги, очень тихо .Много баров , иногда не достаточно персонала в барах, нужно взять бутылку пива а стоишь 5-10 минут . Для детей проходят разные активности по вечерам, есть аквапарк. Как то раз в номер положили мало полотенец, потом наоборот много. Попросили утюг принесли с третьего раза, Хотя написали слово утюг по турецкий. В целом отпуском довольны.
12
Konstantin
Дата отзыва: 07 августа 2024
Отель под франшизой Movenpick 1й год, пока много есть над чем работать. Из недостатков - однообразная еда, обед и ужин одно и то же, выбор небольшой, рыбы немного, морепродукты очень редко; вина все турецкие, качество разумеется не топовое)) Уборка и обновление минибара происходят рандомно по неизвестному расписанию; анимация еле теплится, аниматоры как будто отбывают номер, работает ли детский клуб я так и не понял. За туалетами в общественных зонах приглядывают так себе - то нет воды, то мыла, в одном из с/у у бара дверь заклинило, пришлось её легонько выбить плечом)) низовой турецкий персонал (уборщики, стафф на пляже) говорит только по-турецки, объяснения с ними по полотенцам и уборке иногда происходит через гугл переводчик. Качество напитков в баре (кроме крепкого алко) тоже посредственное, проверяли по аперолю)) хотя к работе и старанию барменов претензий минимум.
Из позитивного - море чистое (к вечеру иногда прибивает грязь с катеров), хороший пляж, новые лежаки, на пирсе есть лаунж зона (платная) с баром. Номера обновлены, кондиционеры в порядке. Возможно у кого то есть косяки по доделке, но нам повезло. Есть хорошие двухкомнатные семейные номера с личным бассейном, но они и подороже. Территория ухоженная, зеленая, хотя очень скромная по площади. Много также русскоговорящего персонала (Казахстан или Киргизия, немножко славян) какого-то негативного отношения не заметил. Но понимаю огорчение наших женщин, которые хотели 5ку Мовенпик, а приехали в экс- Роял Дива)) Когда они входят в раж, им слово не скажи поперек))
Если резюмировать - пока ещё не высшее качество, скорее экс-Роял Дива. Может в следующем сезоне получше подготовятся.
16
Nataliya
Дата отзыва: 03 августа 2024
Проживаем в отеле 10 дней, сейчас отдыхаем
с 27.07 по 06.08 выезд. Что могу сказать касаемо отеля, очень смешенные чувства, да отель сетевой стандартная 5 ка, персонал очень грубый, при заселении ничего толком не объяснили куда идти, где что расположено, весьма посредственное обращение и отношение к гостям. В номере нет элементарных средств гигиены как ватные палочки и диски, приходится звонить просить на ресепшн, убирают в номере очень плохо, пол грязный, и пыль. Наш номер 2005, вчера просто пришли с пляжа в номер и у нас провели дезинфекцию от насекомых? Мы не просили, не жаловались на комаров в номере, так как номер в природной местности в Кемере, тут есть живность, но в номере стоят фумигаторы, мы в просто были возмущены, номер не проветривался всю ночь стойкий запах дихлофоса, а вдруг у кого-то из постояльцев аллергия. Очень это подпортило нам отдых!!!!! На ресепшен так спокойно на это реагируют, вообще персонал не особо заинтересован в решении вопросов, это конечно портит впечатление. Что касается еды, кормят неплохо, ну завтраки не разнообразные конечно, но в любом случае к еде и обслуживанию в ресторанах претензий нет особо, вкусно, стандартно голодными не останетесь. Пляж прекрасный, море чистейше, бар на пляже тоже хороший, туалеты чистые. Руководству и администрации отеля конечно решить бы вопрос с персоналом и людьми которые встречают вас, ну очень неприятное отношение при заезде за весьма не малые деньги.
8
Lalita69
Дата отзыва: 31 июля 2024
Не рекомендую отель! Отдыхали в июле 24. Отель тянет по сервису и питанию на 4*. В отеле тебе никто не рад, все общаются грубо и не готовы ничем помочь. Ресепшен - для чего он там вообще, такие хамки.
Пыль в номере, уборка никакая, что есть, что нет. Могут и не прийти, а могут в 22-30 предложить. В номере весь потолок в убитых комарах. Розетки оторваны.
Часто выключают свет, от этого ночью неожиданно звонит телефон и может включиться свет и телевизор, не очень приятная картина.
Полотенца принесли на 4 день(было одно или два, но не комплекта, а шт, нам было 3)
Была поломка в номере, предложили номер еще хуже, чем сейчас.
Еда отвратительная, посуда очень грязная ( просим напитки с собой и наливают в одноразовые).
Первый раз не ели на завтраках омлеты (антисанитария полная), и не ели пахлаву и десерты, тк тут их готовить вообще не умеют. Были в а-ля карт, конечно вкуснее гораздо, но осы и кошки не дают спокойно насладиться ужином.
Ресторан разделен на 2 части ( кондер и на улице). Будьте готовы ждать номер под кондером.
Очень быстро гоняют мальчики на электро, с ребенком нужно быть аккуратным.
Бассейн в лейках горячий - не охлаждает вообще, градусов так 40-45.
С Wi-Fi перебои, поработать спокойно можно только в лобби.
Когда отзывы читала не думала, что картина настолько ужасная.
Все, что в этом отеле хорошо - это чистое море и зеленая территория ( местами воняет)
20
Aide B
Дата отзыва: 28 июля 2024
Отель оправдал и даже превзошел наши ожидания. Это моя 4 поезда, а для парня первая. Мы отдыхали 7 дней. Каждый день уборка была по расписанию, мини бар наполняли тоже каждый день и душевые наборы соответсвенно тоже. Кстати, используют дорогую брендовую косметику, что тоже очень порадовало.
Территория отеля огромная, но ходить по ней одно удовольствие. Очень много зелени и различных диких цветов и деревьев, специально привезенных. Бассейнов на территории тоже много, они находятся в тени деревьев, можно даже в пик купаться.
Мы арендовали кабану на пирсе, обязательно советую попробовать, цена немного кусается, но стоит своих денег, а за 10$ дополнительных ещё будут привозить еду и напитки до пирса сами. По еде все есть: мясо, рыба, фрукты и тд.
Посещали платный аля карт рыбный и остались в восторге, единственное нас не предупредили, что за день нужно забронировать специальный десерт (черную икру или целого омара).
Советуем полетать на парашюте над островами, там есть бунгало water sports, они этим занимаются. Впечатления незабываемые))
Анимация неплохая, интересные шоу проходят, но пока как добедан или другие не приглашают снгшных звезд, но и без них все прекрасно. Правда мы в основном уходили спать и не тусили, тк дни у нас были активные.
Чуть не забыла добавить можете смело посетить их спа и выбрать массажисток индонизиек, просто прекрасные мастерицы, африканка парню не понравилась. Ну и будьте осторожны с пилингом, я переборщила с подготовкой кожи и получила ожоги, но отдых это не испортило. Не повторяйте моих ошибок🤣
В общем, не верьте плохим отзывам, отель шикарный и персонал отзывчивый, помогут со всем)
16
Alken
Дата отзыва: 26 июля 2024
Хороший отель, но в номере было много комаров. Еда стандартная, каждый день разная кухня. Небольшой минус - очень тупые ножи в ресторане. Мелочь, но неприятная. Персонал отзывчивый, номер отличный. Чистый пляж и прозрачная вода. Пирс - идеальное место для фото
4
Marina
Дата отзыва: 26 июля 2024
Шок и испорченный отпуск! После двух часового ожидания и нервотрепки
нас заселили
в другой номер
ROYAL FAMILY
ROOM. Номер весь в строительной пыли, грязный.
Когда нас привезли к нему там уберался весь ресепшен , тупо размазывая грязь. Уборщиц видимо нет. Деваться ночью было некуда, дети и мы измученные с дороги, пришлось заехать на эту стройку. В шкафах нет перекладин для одежды, её некуда вешать. Одежда вся в чемоданах, шкафы в пыли и грязи. Нет полотенец и не работает кондиционер. С дороги легли немытые. Стены и все поверхности в строительной пыли.
На ресепшене скандалы, все ходят просят полотенца, пастельное белье, убрать номера, не могут помыть детей. Вопросы эти отель не решает. Нервы наши сдали, хотя был положительный настрой.
20
Ольга А
Дата отзыва: 25 июля 2024
Очень понравился отель, в нем комфортнои вечело: утром развлечения в бассейне, игры, вечером дискотека. Для молодежи очень хорошое место, рекомендую, супер вежливый персонал, можно вкусно покушать и в нашем случае есть ппшная еда - что огромный плюс!
4
jenya-mto
Дата отзыва: 25 июля 2024
Сегодня приехали в отель с 3 детьми, приехали в 14-30!!! На ресепшен сказали подождите минутку номер готовиться, в итоге ждали около двух часов, пока уже не выдержали и позвали менеджера. Заселили в начале пятого в номер 2705!!! Тут был просто шок! Туалеты грязные, как будто в них только что кто-то извините сходил, некоторые кровати не застелены, а те, что застрелены, под подушкой тараканы, весь номер грязный, кишит муравьями, комарами и разной живностью, кровати для одного ребенка нет, грязь просто везде, в душевой из четырех светильников работают два!!! Средства личной гигиены распакованы и начаты и некоторые, наверное которые предыдущие жильцы использовали отсутствуют! Наличие тапок и халатов я вообще молчу, отель видимо не знает в целом что это такое! Никогда не едьте сюда, особенно с детьми. Это элементарно орасно для здоровья и гигиены детей и взрослых, я не уверена, что белье чистое и его меняли после предыдущих жильцов, раз грязь после них осталась и средства гигиены использованные в номере!!! Одеяло - это вафельное полотенце!!! Даже не покрывало, не простынь и не пододеяльник! Просто вафельное большое полотенце! Хуже даже в молодости в 3* отелей турции и египта не было!
20
vkreyndel
Дата отзыва: 22 июля 2024
Отель очень понравился сегодня были в рыбном ресторане Аля карт все очень вкусно всем довольны сервис отличный номера чистые территория и пляж большие аквапарк тоже хороший рекомендую всем посетить movenpick остались с хорошими впетчетлениями
20
Sergej G
Дата отзыва: 21 июля 2024
Здравствуйте! Отдыхаю с семьёй сейчас.
Отель твёрдая 5. Питание мне нравится. Лосось ежедневно (на завтрак, обед и ужин). Жареная рыба (либо сибас, либо дорадо). Есть отварной лосось, но он сухой (но это можно исправить соусами).
Бывает утка. Часто: кебаб, говядина, курица. Есть фаршированные овощи. Да много чего. Тут дело вкуса. Например, что-то мне нравится, а жене нет.
По средам - рыбный день. Это раки, креветки, мидии.
Бармены делают отличные коктейли. Причем выбор очень большой .
У входа всегда стоят электрокары. Можно попросить и вас довезут до номера.
Бассейн в Лейк хаусе очень атмосферный. Очень зеленая территория.
Вообще бассейнов тут предостаточно.
Анимация средняя. Скажем так - ненавязчивая).
По вечерам в шоу-центре выступают артисты. В основном танцевальные группы, но бывают циркачи. Впечатлило шоу дронов.
Пишут, что были проблемы при заселении с номерами. У нас такого не было.
Убирают ежедневно, но без особого усердия. Обновляют минибар регулярно.
Море чистое. Места на пирсе надо занимать с раннего утра. На пляже мест предостаточно.
За отелем недалеко Текирова. Если пешком, то минут 15. Если на автобусе - 1$ с человека, если на такси - 5$.
В Текирова куча всяких магазинов с навязчивыми продавцами. Ну для развлечения можно съездить. В самом отеле есть тоже пара магазинов. Цены чуть выше, чем в посёлке, но они торгуются.
На пирсе платные кабаны и первый ряд лежаков. Остальные бесплатно, но их быстро разбирают. Также на пирсе есть бар. Душевые с пресной водой.
Но! Если сильный ветер (что не редкость), то зонты на пирсе раскрывать нельзя из-за безопасности.
На пляже есть шезлонги с зонтами. Есть под навесом.
Аквашузы на свое усмотрение. Если есть - возьмите.
Молодёжь здесь тусуется до 4х утра. Чем занимаются и где - не знаю. Я ранняя птаха. Утром не жарко и людей нет (в 6.00).
Бассейн в Лейк хаусе располагает к отдыху с книжкой.
Скачайте приложение Movenpick Antalya.
Может пригодится.
Мне здесь нравится. Советую однозначно.
20
Константин Ш
Дата отзыва: 19 июля 2024
Отдыхали семьёй в июле 2024. В целом всё понравилось. Хорошая зеленая территория, отличный пляж, места на пляже всегда можно найти (шезлонги, зонтик или под навесом). Питание тоже хорошее, всегда было что выбрать по своему вкусу. Бармены, особенно в баре Нептун и в лобби-баре, молодцы - мы чаще всего говорили им или что смешать в коктейль, или просто говорили свои пожелания и получали то, что хотели, ребенок заказывал микс соков. Минибар в номере входит в систему «всё включено» и пополняется ежедневно. Придраться можно к обслуживанию номеров: персоналу всё равно, что вы указали «не беспокоить» или «требуется уборка» - могут вломиться в любое время. Так же могут забыть положить полотенце для ног или дополнительный комплект полотенец ребенку, но всё решается звонком на ресепшен или личным обращением к персоналу. Если вы привыкли оставлять чаевые в номере, имейте ввиду, что одни пополняют минибар, другие меняют полотенца, а третьи убирают в номере.
20
Андрей К
Дата отзыва: 19 июля 2024
Отель прекрасный обслуживаение хорошое готовят в ресторанах вкусно и здорово море огромная и чистое пляж прекрасный территория большая также спокойствие и тишина и комфорт есть очень всем рекомендую советую отель так как здесь разные активности для детей и семьи
20
тимур
Дата отзыва: 18 июля 2024
Отель после ремонта. Все новое. Кухня хорошая, большой выбор фруктов, напитков, еды.
В баре есть все необходимое по алкоголю (виски, коньяк, водка, шампанское), уровень напитков средний ( сами пили Рене Мартин).
Территория очень зеленая, уютно и красиво.
Море прям восторг, чистое и теплое )
Думаем даже приехать еще, хотя в других поездках таких мыслей не возникало)
4
kondratenkoev
Дата отзыва: 18 июля 2024
Были в прошлом году и решили вернуться. Но нас ждал неприятный сюрприз. Все испортилось! Ужасный сервис, грязь, отсутствие мест, обблеванные бассейны, еда в мухах, очередь за напитками, в детской комнате никто не занимается детьми. Просят уйти пораньше, работает клуб несколько часов в день. Переехали от туда в Акка антедон, просто земля и небо!
20
Ekaterina D
Дата отзыва: 18 июля 2024
Посещала отель 20 июня 2024г Именно с целью посмотреть готов ли отель принимать туристов и закончились ли строительные работы.
Могу с уверенностью сказать, что отель готов!!!
По территории чисто, ухожено, все достроено, аквапарк и детский клуб работают, Аля карт рестораны открыли, на пляже все отлично!
Пляж этого региона особенно прекрасен!!!
В районе Кемера- это сейчас один из моих фаворитов, есть достойные, но свежих после ремонта мало.
Поражают люди которые пишут столько негатива. Зачем вы покупаете путевки в новые отели?
Нужно понимать, что это всегда риски, могут что- то не успеть доделать к открытию, да и значительно выгоднее цена! На июль- август смело можно ехать.
Отелю желаю процветания и благодарных туристов!
20
Petr Kuznetsov
Дата отзыва: 16 июля 2024
Отель мне понравился. 5* заслужил.
Почти все стараются. Персонал приятный.
По десятибальной шкале:
Море -9. Чистое.
Пляж - 8. Ходить/бегать не очень удобно из за мелкой гальки, смешанной с песком.
Вход-выход из моря - 6 (проваливаешься в мелкую гальку, когда из моря выходишь). Ногам больно. На любителя.
Лежаки - 9.
Уборка пляжа - 7.
Еда - 10. Еда реально хорошая и разнообразная. На все вкусы. Молодцы.
Омлет, приготовленный при тебе ни разу не пробовал, тк громадные очереди.(
Уборка в ресторане - 8.
Территория - 10. Большая, зелёная, приятная, ухоженная
WiFi - 7. По отелю везде ловит если android, если apple, то в части отеля отлично, а в части - сеть видит, но не подключается. Может, с точками доступа проблемы.
Номера - 8. В целом - ок. Все новое. Недостатки доделают.
Волейбол - площадки - 8, супер, белый песок, не нагревается, нормальные регулируемые сетки. Балы снизил, тк границы площадки выпирают и опасны при интенсивной игре. Отдыхающие несколько раз "наворачивались".
Аниматоры волейбола - 4 Не играют, если нет игроков и не ищут играющих. Мяча, когда надо нет.
После моих жалоб аниматор стал появляться, тихонько стоять в тени и через 10 минут уходить. Нужно: аниматор ходит по пляжу, созывает людей, далее идет на площадку и начинает играть, и люди постепенно подтягиваются. Аниматор должен быть заинтересован в результате. Этого нет. Пришёл, поставил галочку, ушёл.
Если хотите играть, то надо приезжать своей компанией и с инветарем. Мяч я привез, а людей - нет.) Отличные площадки, - на этом- всё.(
Просто аниматоры - 7 - не поверите- видел редко Никто не ходит и не приглашает на разные развлечения.
Аниматоры бассейна- 8. - работают, проводят мероприятия.
Центральный бассейн - 6. Небольшой. Чистый.
Водные аттракционы- 8. Работают.)
Настольный теннис - 5. Стол не всепогодный. Чёрный (представляете как он нагревается) Стоит на солнце. Днем играть невозможно. За мячиком надо бегать. НЕ освещается по вечерам (те когда прохладно играть нельзя).
Уборка - 8 (убираются хорошо, но каждый день приходится звонить и просить полотенца, тк приносят 2 комплекта вместо 4х. Даже смешно...)
Водный спорт - 7. Дороже, чем в других отелях. Винтсерфинга нет. (
Вечернее шоу - иногда 9 иногда 5. Но стараются. - Спасибо.
Бар - 7. В час пик очередь. Как делают напитки - не нравится. Но все компоненты есть.
Итого: Спасибо! В целом- отлично, но есть над чем работать.
20
Ваня Г
Дата отзыва: 13 июля 2024
В турции был впервые. Всё понравилось. Бармена просто молодцы. TOPRAK и RIZA классные ребята. Спасибо за атмосферу. Надеюсь ещё вернусь. Спасибо.
Кухня вкусная,разнообразии порадовало. Хотелось бы дискотеки чтобы длились побольше, но общее впечатление отличное
8
vereykinas
Дата отзыва: 12 июля 2024
Ужасный сервис. Позор и стыдоба отелю сети за отвратительный сервис. Прибыли в отель в 11. На ресепшен сообщили, что раньше 14 никак не заселят. Что же, ожидаемо. Без претензий. Но и в 14 нас не заселили. В итоге пришлось простоять очень долго на ресепшене, что ты через ругань и возмущения, все таки получить номер. 3211. Пришли в номер, пол мокрый… нет элементарных вещей, о которых и просить не должен гость, за ту сумму, что заплатил. По факту:
1) нет стаканов для зубных щеток и воды
2) нет халатов и тапочек
3) нет бумажных салфеток на столе, при этом стоит пустая коробка от них
4) нет третьего комплекта полотенец, для ребенка.
В шкафу на полу валяется, какая то поломанная доска.
Все это вроде мелочи, но, пришлось три дня!!!! три!!! Ходить и выбивать эти мелочи.
То халаты принесли, но без поясов, то принесли одни шампуни, без кондиционераов. Доску убрали, а мусор под ней оставили.
На третий день после уборки! Уборка это отдельная история…. Вечером перед сном не обнаружили одно одеяло. То есть утром было три. Вечером-два!
Уборка супер отвратительная. Если пустая бутылка воды не находится в мусорке, ее не выкинут. Пол помыт вокруг обуви. Терраса вообще не протирается. Не перед заселением , не во время проживания.
По вечерам из кондиционера неприятный запах.
У родителей в номере 5110 плохо работает слив в душе. Никак не решат этот вопрос. Приходит сантехник, разводит руками. На ресепшен тоже разводят.
Отель не дешевый!! Бронировали в декабре. И такое свинское отношение. Генеральному менеджеру должно быть стыдно. Лучше бы не позорились и не открывались. Отдыхать еще неделю , а терпеть такой позорный сервис не хочется.
4
Elena G
Дата отзыва: 12 июля 2024
Очень красивый отель в шикарном месте!
Прекрасный современный дизайн, стильная мебель, шикарная природа, аквапарк! Море невероятной красоты и чистоты! В общем задумка и место - прекрасные!
Но есть проблемы! Не шуточные! С заселением, с нехваткой персонала, проблемы в новых номерах. Проблемы с ассортиментом еды, напитков, алкоголя.
Не успели полностью подготовиться к началу сезона. Не понимаю, кто и как принимал решение запускать гостей. Все это смазало первые впечатления многих туристов, а у большинства вообще испортило весь отдых!
Постоянно нужно что то добывать, просить, напоминать, искать, догадываться! и, мыть... в отеле 5*.. дада, мыть... и убирать даже пляж приходится туристам самим!
Шквал жалоб и ругани в первые дни заезда от туристов, обалдевших от того, какие услуги отель пытается предоставить взамен обещанных, не очень то раскачал руководство..
Конкретно у нас: уборки в номере не было совсем! Влажную уборку приходилось делать самой. Полотенца чистые добывать, и выносить грязные приходилось самой. 2-3 раза за 12 ночей к нам приходили якобы убирать, в итоге абы как расправляли постель, сбросив наши вещи на пол или тупо накрыв покрывалом поверх вещей. В номер 2 1 если и приносили полотенца, то 2 вместо 3х. Одеяло за все дни проживания ребенку так и не предоставили. Чаевые не помогают, гест на просьбы не реагирует. Без кондера невыносимо жарко спать, с кондером - нужно одеяло.. Кондер держит одну температуру.. особо не настроишь.. Халаты добыла сама у гестрелейшн день на 7й и в номер несла сама, своими ручками.. как и средства для душа - все своими ручками ходишь, просишь, не один раз, потом несешь сама, потом догадываешься и роешься сама в тележках для уборки...
Поначалу не работал телефон, не было раскладки с номерами куда и как звонить, все самостоятельно ищешь и додумываешь! Из дальних номеров приходилось по 2-3 раза в день по жаре 43 градуса ходить к гестрелейшн что то просить, напоминать..... но живьем еще хоть как то, а по телефону они вообще не реагировали!
По территории каждый день приходилось идти и не замечать от мусорные тележки, пакеты с мусором или брошенные прямо на земле чистые полотенца, которые потом разносили по номерам.. там кстати и приловчилась их добывать в какой то момент! Когда у ребенка начался рото-вирус, с ресепшн так никого и не прислали помочь с уборкой, и после этого 3 дня даже полотенца не меняли.. Убирала сама, никого не дождавшись... нашла ночью средства для уборки в комнате для стаффонли и наслаждалась отпуском.. Все выслушивают, записывают, и забывают..
В ресторан приходишь к 7 утра, а там обувь к полу прилипает.. то есть они не моют пол после или перед началом дня, перед встречей гостей.. Посуда тоже периодически попадается грязная. На стойках с чаем-кофе подходишь и выбираешь себе чистый стакан или чашку, после жалоб тупо поставили там официантов, которые пытаются вдруг за тобой поухаживать, чтобы ты посуду грязную не видел.. Обслуживание с перебоями, но быстрее и надежнее самостоятельно себе добыть напиток!
Еда на любителя, вроде и много всего, но половина-не съедобно и для красоты.. раков несчастных несколько дней мурыжат.. часто еда заветренная и пересушена. Но в целом можно найти пищу по вкусу! Но, если вы приехали больше чем на 6 дней, Вам явно надоест есть одно и тоже, потому что остальное не сможете...
ДИЕТ СТОЛА НЕТ!!! Когда по отелю начался рото-вирус, выяснилось, что восстанавливаться можно только сухарями и заветренной отварной цв капустой с брокколи! Отварного риса даже нет, курица с перебоями, бульона тоже нет! Стыд какой то.. Кстати, когда я несла сухари в номер ребенку, меня сначала не хотели выпускать из ресторана, а потом разрешили, но попросили вернуть посуду к ужину самостоятельно!
Пляж отличный! Вот это была отдушина!!! Там есть плита, многим это неудобно, но нас это никак не напрягало, даже без аквасоков наловчились заходить!
Но пляж тоже не убирают.. в какой то момент хотя бы начали шезлонги поправлять, и на том спасибо.. От Нирвановского корабля периодически сбрасывают много мусора, его прибивает к берегу - неприятный момент. Однажды сброс был настолько обьемный, что купаться вообще невозможно было зайти.. туристы самоорганизовались и сами убирали пляж - никто из персонала ухом не повел!
В наш отдых анимации не было, а когда начала появляться- ее было не поймать! И не угадать! Ничего не обьявляли, не анонсировали. Поэтому считаю, что ее не было.
Мини-клуб - тоже, просто игровая площадка маленькая, детям там не интересно и скучно. мини-диско только было печальное.
С мороженым тоже интересно - в самой дальней точке отеля находится ларь. чтобы реже ходили. При мне детям не дали орео, предлагали только мороженое-лед, потом подошла женщина, потребовала найти в ящиках - только тогда выдали.. осадочек однако..
Хотелось в отпуске не квест проходить а отдыхать, но руководство Мовенпика считает иначе... жаль только, что за это еще и платить пришлось не мало..
20
Жасулан М
Дата отзыва: 10 июля 2024
Wi fi работает на отлично везде ловит аквапарк тоже потрясающий детям понравилось территория просторная и большая в барах все есть все виды алкаголя и напитков номера хорошие все заполняют уборка тоже улетная зеленая местность всем советую
20
Vitali Shoniya
Дата отзыва: 09 июля 2024
Все отлично. Территория отеля потрясающая - много зелени, ухоженно, очень красиво, море и пляж отличные - восторг. Номер очень понравился. Питание разнообразное, все тоже отлияно. Алкоголь хороший, качественный, иностранный. В общем рекомендую
20
Petr Kuznetsov
Дата отзыва: 09 июля 2024
Отель мне понравился. 5*. Почти все стараются. Персонал приятный.
По десятибальной шкале:
Море -10. Чистое.
Пляж - 8. Ходить/бегать не очень удобно из за мелкой гальки, смешанной с песком.
Вход-выход из моря - 6 (проваливаешься в мелкую гальку, когда из моря выходишь). Ногам больно. На любителя.
Лежаки - 9.
Еда - 10. Еда реально хорошая и разнообразная. На все вкусы. Молодцы.
Уборка в ресторане - 8.
Территория - 10. Большая, зелёная, приятная, ухоженная
Номера - 8. В целом - ок. Все новое. Недостатки доделают.
Волейбол - площадки - 9, супер, белый песок, не нагревается, нормальные регулируемые сетки. Бал снизил, тк границы площадки выпирают и опасны при интенсивной игре.
Аниматоры волейбола - 2 или кол или минус (не играют, если нет игроков и не ищут играющих. Ели наоборот - аниматор играет, а посетитель отеля ждет, когда аниматор наиграется. Мяча, когда надо нет. Или просто - нет). Сегодня наблюдал картину: аниматор тихо пришёл на площадку, 5 мин постоял на ней и тихо ушёл в тенек за 50 метров от площадки. Там тихонько 5 минут посидел и ушёл. Он, наверное, думает, что люди должны его найти или догадаться, что он есть. Или сами собраться и ждать, когда аниматор появится...
Если хотите играть, то надо приезжать своей компанией и с инветарем. Мяч я привез, а людей - нет.) Отличные площадки и так люди, отвечающие за них могут все испортить.
Просто аниматоры - 6 - не поверите- видел редко Никто не ходит и не приглашает на разные развлечения.
Аниматоры бассейна- 8. - работают, проводят мероприятия.
Центральный бассейн - 6. Небольшой. Чистый.
Водные аттракционы- 8. Работают.)
Настольный теннис - 4. Стол не всепогодный. Чёрный (представляете как он нагревается) Стоит на солнце. Днем играть невозможно. За мячиком надо бегать. НЕ освещается по вечерам (те когда прохладно играть нельзя).
Уборка - 8 (убираются хорошо, но каждый день приходится звонить и просить полотенца, тк приносят 2 комплекта вместо 4х.)
Водный спорт - 7. Дороже, чем в других отелях. Винтсерфинга нет. (
Вечернее шоу - иногда 8 иногда 4. Но стараются. - Спасибо.
Бар - 7. В час пик очередь. Как делают напитки - не нравится. Но все компоненты есть.
20
Petr Kuznetsov
Дата отзыва: 08 июля 2024
Отель мне понравился. Хорошие 5*. Все стараются. Персонал приятный.
По десятибальной шкале:
Море -10. Чистое.
Пляж - 8. Ходить/бегать не очень удобно из за мелкой гальки, смешанной с песком.
Вход-выход из моря - 6 (проваливаешься в мелкую гальку, когда из моря выходишь). Ногам больно. На любителя.
Лежаки - 9. На общем пляже подстилок нет.
Еда - 10. Еда реально хорошая и разнообразная. На все вкусы. Молодцы.
Уборка в ресторане - 7.
Территория - 10. Большая, зелёная, приятная, ухоженная
Волейбол - площадки - 9, супер, белый песок, не нагревается, нормальные регулируемые сетки. Бал снизил, тк границы площадки выпирают и опасны при интенсивной игре.
Аниматоры волейбола - 2 или кол (не играют, если нет игроков и не ищут играющих. Мяча, когда надо нет. Или просто - нет).
Если хотите играть, то надо приезжать своей компанией и с инветарем. Мяч я привез, а людей - нет.)
Просто аниматоры - 6 - не поверите- видел редко Никто не ходит и не приглашает на разные развлечения.
Настольный теннис - 4. Стол не всепогодный. Чёрный (представляете как он нагревается) Стоит на солнце. За мячиком надо бегать. НЕ освещается по вечерам (те когда прохладно играть нельзя).
Уборка - 8 (убираются хорошо, но каждый день приходится звонить и просить полотенца, тк приносят 2 комплекта вместо 4х.)
Водный спорт - 7. Дороже, чем в других отелях. Винтсерфинга нет. (
Вечернее шоу - иногда 8 иногда 4. Но стараются. - Спасибо.
16
Марина С
Дата отзыва: 07 июля 2024
Начитавшись отзывов тех, кто заселялся практически сразу после открытия, готовились к худшему. На деле оказалось все более радужно. Приехали в 11 часов, нас сразу заселили. Номер просторный, грязи и строительной пыли не было. Минибар пополнялся ежедневно. Убирали каждый день достаточно хорошо, полотенца меняли каждый день, постельное белье через день. Море супер, пляж просторный, не хочется большого количества людей, отходишь в сторону метров на 10 и ты один. Кормили хорошо, но не хватало подписи, что это. Каждую кастрюлю / блюдо надо открывать, чтобы понять, хочешь ли ты это съесть. Свежевыжатый сок апельсиновый был каждое утро на завтрак. Были креветки,раки, рыба, мясо, роллы, один раз даже красная, черная икра. Не могу сказать, что очень разнообразно, но всегда было, из чего выбрать. Большой выбор фруктов. Не понравилось: много персонала, который понимает только по турецки, не знает элементарных слов по английски. Ларек с мороженым - стоит неудобно, не видно всего ассортимента, увидел, чего хочешь, очень сложно объяснить, какое именно надо. Мало мест, где можно взять питьевой воды. В баре частенько попадались грязные стаканы. Импортные напитки наливали с одолжением ( есть с чем сравнивать). Территория зеленая, красивая. Аквапарк ребенку очень понравился. Лепешки турецкие нет возможности взять пару кусочков. Приходишь, говоришь, какую хочешь, и тебе ее пекут, но 9 кусков на попробовать это много, приходится всегда ждать. Напеките несколько видов, выложите, каждый возьмет, сколько надо. В общем, отдыхом довольны, но с персоналом работать и работать. В другой раз наверно выберем что то другое.
4
Petr Kuznetsov
Дата отзыва: 04 июля 2024
Отель мне нравится. Хороший.
Море -5
Пляж - 5
Лежаки - ок. Места достаточно.
Еда - 5. Отличная, разнообразная.
Территория зеленая ухоженная.- 5
Бассейны -5
Отношение персонала -5
Уборка - 5
Полотенца в номер принесли после 2х звонков
Халаты новые, мусорку, умывальне принадлежности, тапочки после обращения на Ресепшн.
От бассейна шум, спать мешает
Волейбол - площадки 5, супер, но аниматоры не играют и не ищут играющих.(((
Винтсерфинга нет.
Настольного тенниса нет, хотя в описании есть.
Почему отзыв отрицательный:
Купил номер Royal family suite (две спальни, гостиная, терраса, 2 туалета). Для семьи 3 взрослых 1 ребёнок.
В отеле заселили в junior suite. (Одна спальня, одна гостиная). Сказали, что так забронировал тур оператор. На мои просьбы поселить в номер, который купил - отказ.
Вопрос - есть ли вообще Royal family suite, чтобы докупить - отказ в ответе.
С туроператором идут разборки уже сутки.( (Level travel). О них - отдельный рассказ.
Итог: ребёнок и взрослый вынуждены спать валетом на диване. (((
Отдых испорчен. С учётом того, что приехали на 8 ночей.
Сегодня попросили доп кровать. Спасибо - поставили.)
Считаю, что отель должен волноваться о клиентах и искать решение проблемы. В том числе общаться с туроператором, объясняя ему различия между купленным и предоставленным номером.
20
Василий Р
Дата отзыва: 03 июля 2024
Отель шикарный,номера новые,природа класс,анимация вечерняя хорошая,еда хорошая,алкоголя импортного много отличного качества. Територия просторная,красивая. Вид на гору Тахталы шикарный. Спасибо гестрелейшену Ахмеду......
20
Инна Ф
Дата отзыва: 01 июля 2024
Были здесь во второй половине июня.
Если в 2-х словах, то отдых удался и в отеле все прекрасно!
МНЕ довелось и ранее здесь отдыхать ещё под старым названием. И ранее тут был один минус: очень уставший номерной фонд.
Сейчас этот отель просто шикарен! Номера шикарные, огромные, современные. У нас была огромная кровать и диван, стол, 2 кресла, гардеробная, 2 балкона, вид на море и бассейн.
Каждый день уборка, пополнял мини бар, капсульная кофемашина, чайник, что ещё надо?
Прр всем этом стала ещё красивее территория, которая и раньше - то спокойно могла выиграть в состязаниях с лучшими отелями и Турции, шикарный пляж, с яистейшим морем! Да такой величины ьереговую линию ещё надо очень поискать!!!
Территория буквально вся цветет и пахнет, вылизана персоналом! А кухня стала только лучше: балык и семга на закуски, мясо и рыба в изобилии,
Язык, семга, форель, дорада, сибас, . Кофе из кофемашины не только на завтрак, но и на ужин!
Почти 20 видов разных фруктов постоянно!!!!!!
Еда чуть ли не круглосуточно и повсюду.
АЛкоголь любой : Бокарди, ХЕНЕСИ, что угодно. Ребята делают очень вкусные коктейли.
Огромный бассейн, появился новый аква парк на берегу от которого детки в восторге.
Крайне расстроили отзывы, которые прочитала здесь перед поездкой.
Хочу сказать : люди, не надо бояться. Видимо были проблемы в момент открытия отеля. Но мы, пребывая в отеле видели, как увеличивается количество персонала ежелгевго, как они стараются исполнять каждую просьбу.
Персонал очень отзывчивый. Мужу дали инвалидную каляску для перемещений, т. к он был с травмой ноги., за что я безмерно благодарна.
Брали пввильен на пляже. Приносили напитки, фрукты.
Кондиционер забарахлмл, через пол часа пришли, починили.
И про мусор и грязь повсюду: откровенная ложь. За 2 недели ниразу ничего подобного не видела.
Я была во многих пятерках Турции в Кемере и Белеке и скажу вам, что большинство из пятерок будут уступать этому отелю в плане: цена - качество. Теперь в нем все прекрасно! Кроме риска привести с собой лишних килограмчиков!
Отдых удался! Пожалуй, теперь в Мовенпик я точно буду возвращаться он будет в списке моих отелей-любимчиков!
Территория буквально вс
4
Marsel
Дата отзыва: 28 июня 2024
Отвратительный отель. Обслуживание ужасное, еда однообразная, выбор еды минимален, уборка номеров отсутствует в целом, бармены не знают рецептов, постоянные очереди в бар, официанты в ресторане не подходят вообще, анимации для детей 0, антисанитария, стоимость отеля абсолютно не соответствует его качеству. Из плюсов только море и горы, но это не касается отеля.
Никому не советую.
8
Любовь Ц
Дата отзыва: 28 июня 2024
Заехали в отель 26 июня и поняли, что за три недели после открытия отеля он готов только на 50%
Проблема отеля это персонал, его не хватает и соответственно ничего не успевают.
Для Турции это норма, делать кое-как, обещать и не выполнять.
Если вы планируете приехать в этот отель в ближайшее время, но еще не купили билеты - не стоит, ищите другой отель.
Если планируете приехать через 2-3 месяца, то наверное они уже смогут выйти на уровень нормального обслуживания.
Если подробнее, то все предыдущие отзывы про номера без уборки после ремонта - это правда ! Просто если без эмоций, то генеральной уборки после ремонта нет.
Готовьтесь жить с номерах с побелкой, и по-турецки это значит, что со временем, спустя насколько недели стройка рассосется.
Если у вас устойчивая нервная система, то не будете концентрироваться на недоделках и видеть положительное- они тоже есть!
Поэтому снисходительное отношение это выход! Так как изменить ситуацию Вы не сможете 😉
20
Анна Б
Дата отзыва: 27 июня 2024
Отдыхали с мужем и ребенком (9 лет) в июне 2024. В отеле и на территории сделал свежий ремонт. Всё новенькое и очень красивое! Номера в основном корпусе просторные, чистые и комфортные. Вид на море из номера потрясающий. Территория отеля огромная с потрясающей растительностью. Очень вкусная еда, всегда свежие фрукты и овощи , меню очень разнообразное, вежливый персонал. Аквапарк очень достойный, огромная береговая линия, нет скученности. Море чистейшее! Каждый день шоу, дискотеки, живая музыка и развлечения для детей! Всем рекомендую!!!
4
Axl R
Дата отзыва: 26 июня 2024
Пребывали в этом отеле во второй половине июня. Нас с 4х летним ребёнком заселили в номер с одной двуспальной кроватью (мы бронировали 2 1), ребёнку даже подушку не дали. Приехали вечером, уставшие, на ресепшн сразу уточнили готов ли номер, нам ответили - "Полностью готов". По факту кондиционер в номере не работал, в номере находится невозможно из за жары, номер не убран и просто весь в пыли и мусоре.Ходить по полу страшно, белые тапочки за 10 мин стали чёрные. В ванной комнате аккуратно сложны испачканные полотенца с пятнами грязи, повсюду полупустые флакончики с гелем для душа и шампунем, т.е. номер не убирали вообще.
Вернулись на ресепшн за объяснениями и решением этих проблем но там только рассказывают как они 5 раз дали указания сделать уборку, а в итоге номер никто так и не убрал. Кондиционер правда к полуночи починили. Ребенок к тому времени уснул прямо на стуле на улице.
Далее выяснилось что слив в душе плохо работает и к тому же вода протекает под порогом душа в номер. Душем можно пользоваться только секунд 10, потом начинается потоп. Плюс к этому перекошенная входная дверь, через щель улицу видно.
На следующий день сменили полотенца, уборку никто так и не сделал, даже сор с пола не сметен!!
Поймали на территории группу уборщиц попросили убрать номер. Уборка на отвали - махнула шваброй, вся грязь и мусор остались где и были.
На 4 день полы протерли, стало почище (видимо чаевые оставленные в номере помогли). Но конечно строительную пыль на мебели и дверях не убрали. Шпаклевка и сопли силиконового герметика также по всюду остались.
За 9 дней пребывания ребёнку так и не предоставили не только отдельного спального места, даже подушку не дали. При том что в принципе оплачен номер с доп. спальным местом для ребенка. На ресепшн каждый день только обещания переселить в соответствующий номер, а "сегодня никакой возможности нет"
Великолепным завершением отдыха был отказ менеджера отеля хоть как-то компенсировать неудобства и продлить до отъезда на пару часов пребывание в номере. Причем этот ***** прямо в лицо заявил что номер нам при заезде предоставили чистым и с работающим кондиционером, а то что кондей починили только в 23:30 а до этого в номере невозможно было находится этот м прямо отрицал отрицал!
В общем отношение к клиентам свинское: если что то пошло не так и вы просите, а после десятка попыток начинаете требовать исправить недостатки, то со стороны менеджмента отеля начинается бесконечно вранье и откровенное хамство. Это не отдых а постоянная трепка нервов чтобы что то получить за то что ты уже заплатил немалые деньги, добыть полотенца, туалетную бумагу и пр.
Из плюсов: Море, конечно, супер. Аквапарк тоже очень понравился ребенку. Отличная зеленая территория, да и вообще природа великолепна.
Питание без изысков, продукты по большей части использовались бюджетной категории, но блюда приготовлены неплохо, правда некоторые быстро заканчивались и их уже не пополняли. К примеру даже яичницу/скрембл и пр застать по утрам не всегда получалось уже к 9:00, апельсиновый сок похожий на свежевыжатый бывает только рано утром, потом переходят на концентрат. Огурцы никакие, видимо экономят на всем.
20
Елена
Дата отзыва: 26 июня 2024
Отель Movenpick Resort Antalya Tekirova 5* расположен в красивейшем месте- бирюзовое море, пальмы и пышная растительность просто услада для ваших глаз!
Ещё с прошлого года хотела сюда попасть! И вот в этом году моя мечта осуществилась!
Приехали мы 20 июня.
Очень большая и ухоженная территория, много локаций для фото. Садовники работают постоянно.
Зона лобби современно оформлена, гостей встречают с холодным шампанским и шоколадом.
Нас заселили буквально в течении 5 минут после приезда в номер комфорт.
Номер просторный, новый, приятно пахнет, с гардеробной зоной и большим балконом на 1 этаже. Кровать для внука принесли чуть позже совершенно новую с ортопедическим матрасом. Кондиционер работал прекрасно! Ваннаная очень просторная, есть тропический душ.
Уборка номера проводилась регулярно, полотенца новые и пушистые, постельное в хорошем состоянии.
Косметика швейцарская отличного качества, есть зубные щётки и бритвенные станки.
Тапочки в номере присутствовали, халаты под запрос.
Питание в отеле очень хорошее - трудно остаться голодным! Всё свежее! Большой выбор блюд в ресторане. Есть всё - авокадо, красная подкопчёная рыбка, каймак и мёд в сотах, каши, сыры и многое другое на завтраках. На обедах и ужинах выбор блюд на гриле - всевозможное мясо , люля-кебаб, курица, язык, печень, баранина, рыба (сибас или дорада) Много овощей и всевозможных гарниров. Меня поразил большой выбор фруктов - черешня, клубника, ананасы, арбузы, дыня, сливы, киви, виноград, апельсины, нектарины, персики, абрикосы. Помимо основных приёмов пищи с 11 до 17 работает зона футкортов в разных местах, где можно поесть бургеры, гезлеме, картошку щапечёную с различными наполнителями, курочку во фритюре, вафли с различными топингами , а также мороженое.
Бар на пляже просто красивейшее и уютное местечко - всегда шли туда к открытию, чтобы выпить вкуснейшие коктейли от улыбчивого бармена Айюпа, пообщаться с милой официанткой Замирой. Извиняюсь, если не очень правильно написала имена.
В отеле несколько бассейнов, в том числе и релакс. Проводится ненавязчивая анимация, как детская, так и взрослая. Выступали приезжие музыкальные, танцевальные, акробатические группы.
Пляж очень протяжённый, чистый . Места есть всегда! Никто не занимает лежаки полотенцами.
Море просто нереального бирюзового цвета и очень тёплое и прозрачное!
Огромное спасибо персоналу отеля за отзывчивость и старательность!!! Любые возникшие проблемы решаются незамедлительно!
Смело могу рекомендовать отель для отдыха, в том числе и семейного.
Movenpick в нашем сердце навсегда🩵
4
Светлана М
Дата отзыва: 23 июня 2024
отель сменил название, теперь это Movenpick.
полное отсутствие сервиса, отвратительное отношение к гостям. грязь по всей области. Отсутствие уборки в номерах. Там много пищи, она плохо приготовлена и невкусна. О составе блюд информации нет. Самая большая горка в аквапарке не работает.
20
Татьяна М
Дата отзыва: 22 июня 2024
Прилетели с семьей на неделю. Заселение было позднее, но не смотря на время, нам организовали ужин, заселили в номера и предоставили все необходимое для нашего комфортного отдыха. Буходуру и Ольге огромное спасибо за внимание и помощь.
Море потрясающее, мы отдыхали все дни на пирсе, плавали и прыгали с детьми. На пирсе дежурят два спасателя, и везде спасательные круги для безопасности детей и взрослых развешаны. Территория красивая, очень зеленая, на набережной расставлены качели. Особенная любовь - это гора для йоги откуда потрясающий вид на полнолуние ☺️ и львы. Питание разнообразное, много фруктов. Про анимацию сказать нечего , не ходили, развлекались настольными играми и отсыпались. Матрасы и подушки очень удобные. Отель после ремонта, в номере прям пахнет новой мебелью. Уборка номеров своевременная, но лучше показывать, как именно вам надо убрать ваш номер. Сходила на 3 массажа в СПА. Массаж делают балийки. Вернемся в следующем июне.
20
Anastasiya P
Дата отзыва: 22 июня 2024
Отличный отель.
Новые номера. Мы жили в основном корпусе рядом с ресторанами, бассейнами и пляжем. Номера в домиках наверное потише и более уединенные. Очень хороший пляж, протяженность почти километр с мелкой галькой. Модно с пристани прыгать и есть несколько спусков в воду. Мы брали павильон на пристани и это стало большим украшением отпуска, очень удобно . Еда очень хорошая, все свежее и вкусное. Может не самый разнообразный обед и ужин изо дня в день, но выбор всегда большой.
16
Ирина
Дата отзыва: 22 июня 2024
Всем привет!
Отдыхаем в этом отеле с 18.06.2024 по настоящее время. Пишу отзыв, чтобы туристы прочитали и сами для себя решили, ехать или нет.
Итак:
В отель приехали в 13:30, время обеда номер еще не был готов и нам предложили пообедать. Что мы с удовольствием и сделали. Выбор еды большой, все очень прилично и опять же для меня, у всех свой вкус, мне вкусно! После подошли на ресепшен и нас повезли в номер. Подъехав к номеру, водитель зашел в номер, и понял, что не стоит нас заселять, снова отвез на ресепшен. И нам пришлось подождать еще немного. Вот вроде все, везут в новый номер.
Все хорошо, заселяют.
Есть некоторые проблемы с полотенцами и уборкой. Звонок на ресепшен и все решается. Номер намыли еще раз и террасу. Запросили халаты, дополнительно одеяла и тапки все предоставили. Номер прекрасный, двухкомнатный, два с/у, два ТВ, два мини бара. Каждый день он пополняется.
Уборка каждый день. Сами работники приходили и тестили работу кондиционеров. Они при заезде работали но решили проверить.
По еде, выбор большой.
Много овощей, фруктов мяса, рыбы
Это не деликатесы, как многие хотят устриц и крабов, вы в Турции и здесь в основном более национальные блюда.
Алкогольные напитки очень достойные.
По поводу анимации и детских развлечений, нашей семье это не нужно. Нам это не интересно, мы сами себя развлекаем и находим чем заняться.
Море шикарное, природа шикарная!
Весь день на море, вечером прогулки!
Я надеюсь отпуск продолжиться так же положительно и прекрасно! За 5 дней никаких проблем или минусов. Наслаждаемся дальше, и всем советуем )))
Еще нужно сходить в прекрасный СПА, где только по первому взгляду видно, что работают прекрасные мастера и персонал.
В общем, если вы хотите отдохнуть хорошо, то нужно относится с пониманием, добротой и позитивом, всегда все можно решить.
Но если вы видите сразу во всем минусы, негатив и только все плохое. То отель лучше сменить. Чтоб другим туристам, кто здесь отдыхает, было бы спокойнее без Вас!
20
Svetlana S
Дата отзыва: 21 июня 2024
Начитавшись ужасных отзывов, мы приехали в отель в 22:00 и были готовы ко всему кошмару, который описывали гости перед нами.
Было уже поздно и ужин закончился, а мы с двумя голодными детьми. Ночной ужин начинается в 00:00. И на наше удивление, нам организовали индивидуальный ужин, только для нашей компании.
На следующий день завтрак мы проспали и с ужасом шли на обед, ожидая увидеть только скумбрию. И опять мы не угадали. На обед было все и даже больше. Все столы ломились от разнообразной еды, и главное все было вкусно. Мне есть с чем сравнить, Текирову мы очень любим и летаем сюда регулярно-Нирвана, Гурал, Пиратес бич. В общем по еде вопросов нет. Отдыхаем четвертый день, пока блюда не повторялись. А главное большой выбор фруктов на завтрак, обед и ужин - черешня, арбуз, дыня, абрикосы, персики и даже Драгон фрукт ( в Турции обычно его не дают).
Также хочу отметить большую, красивую и утопающую в зелени территорию. Все ухожено.
Строителей и шума пока не видели ни разу.
И самое главное везде все новое - мебель, лежаки, посуда, сантехника, ну и т.д. И очень отзывчивый персонал, очень стараются!
В номере у нас все работает, ничего не протекает. Есть пятна от краски на полу, видимо не успели оттереть, уверена это временно.
Фото прилагаю.
20
Ceren Cansu K
Дата отзыва: 21 июня 2024
Потрясающая природа, великолепный вид на горы и невероятное море ♥️
Мы наслаждались каждым приемом пищи. Все было очень вкусно. - особенно в ресторанах а-ля карт.
Отель и номера очень стильные и удобные.
Также нам понравилось отношение и гостеприимство сотрудников.
4
Ekaterina
Дата отзыва: 21 июня 2024
Ужаснейший отель.
Отдыхали в мовенпик с 8 июня, а сам отель открылся только 5 числа. Мы прилетели утренним рейсом и надеялись на заселение раньше положенного времени, потому что думали, что раз отель открылся 3 дня назад, у них 100% будут свободные номера для нас. Но этого не произошло, сказали ждать 14:00. В итоге когда мы подошли на ресепшен в указанное время, там было огромное количество людей, которые просто требовали свой номер, но им отвечали «номера еще не убраны»! Нам сказали номер нашей комнаты и мы пошли на разведку. Наш номер был не просто был не убран, он был не достроен😂 Мы были просто в шоке. Никто там н убирался и даже не собирался.
Мы приехали вчетвером с друзьями и нам удалось «выбить с боем» целую виллу! Несмотря на то, что она была готовая и чистая, все последующие дни эту виллу никто не убирал, нужно ходить самостоятельно на ресепшен и по 100 раз просить, чтобы у вас убрались. У нас было 2 туалета и уборщики всегда убирались только в 1 туалете. Ни разу за неделю нашему пребывания нам не поменяли постельное белье! Мы разбили бокал и 2 дня осколки просто лежали на полу, в ожидании уборки. В итоге, в последний день вообще украли очки и зарядное устройство, только застелили кровати и снова не убрали осколки! Это было выше наших сил…Самое интересное, что персонал абсолютно не заинтересован в урегулировании конфликта. Они готовы были только вызвать полицию и «якобы начать разборку». Но тк это был наш последний день, мы так устали что-то выяснять и доказывать им, и просто решили насладиться моментом.
На территории есть рестораны Аля-карт, в которые тоже можно попасть, только ругаясь. Нам говорили, что у них ничего не работает и в эти рестораны можно попасть только с 12 числа. Но после очередной ругани, мы попали в ресторан на следующий день. Но это того не стоило. Ресторан отвратительный, половины позиций нет, официант общается так, будто это он пришел к вам в ресторан.
Несмотря на то, что это отель all inclusive, никаких нормальных закусок там не было. Ждали обычного приема пищи, чтобы поесть. Такого быть не должно!
Алкоголь постоянно тоже нужно просить, они его прячут и наливают под столом!!! Это вообще что???
Если вы будете общаться с персоналом вежливо, вы ничего не добьетесь! Требуете у них по полной программе! Иначе они будут пытаться вызвать у вас чувство жалости и говорить «ну вы же видите какая у нас ситуация»… Ну верните тогда деньги за испорченный отдых!
Единственные плюсы это достаточно ухоженная территория, красивые локации, симпатичные бассейны.
20
Elton Kadriu
Дата отзыва: 20 июня 2024
Отличный курорт
Хорошие виды
И очень красивый бассейн и пляж.
Я был здесь дважды и действительно наслаждался каждым моментом. Персонал очень любезный, еда вкусная, номера убираются. Отборная музыка на всех открытых площадках, чтобы сделать ваши дни веселыми и мотивированными.
20
Zdena
Дата отзыва: 20 июня 2024
Действительно хороший отель и приятный персонал. Еда была очень хорошей. Комната чистая. Море потрясающее. Пляж так близко. Мне очень нравится там природа. Все там очень дружелюбны и полезны. Не так далеко от Анталии.
Нам очень понравился наш отдых там.
20
Александр Ри
Дата отзыва: 19 июня 2024
Отдыхали с женой!Главным приоритетом было пляж и море.В этом отеле они самые лучшие!Жили в главном корпусе,номер прекрасный большой.Уборка каждый день.Зеленая ухоженная территория.Еда голодным не будешь,отдельное спасибо за рыбный а-ля карт очень вкусно.Алкоголь импортный качественный,бармены делают вкусные коктейли Али молодец!Сотрудники отеля оперативно решают вопросы,приятный отзывчивый персонал.Отдых был отличный!
12
Сергей Б
Дата отзыва: 17 июня 2024
Всем привет! Вернулись из отеля, и вот спешу написать отзыв. Все что написано в предыдущих отзывах правда, отель не успел открыться полностью, мы отдыхали с 06.06.2024. Единственное что очень понравилось это пляж, так как мало людей и много свободных лежаков, море, чистое красивое и тёплое, и большая зелёная территория. В остальном все полная гадость, питание 3, мясо на гриле то пережареное как угли, то не дожареное с кровью. Алкоголь импортный прячут, приходится просить, налевают из под полы, пиво в бутылках так же, прячут и выдают по 2 бутылки, как в голодный год или говорят закончилось. В отеле постоянно отключается свет, телефон в номере не работает, вайфай постоянно сбивается, пропадает, уборки номеров вообще нет, бармены не компитентны просишь налить спиртное, он ищет где стоит бутылка. В ресторане официанты не успевают, за напитками приходится ходить самому. На ресепшен ничего не решают, говорят исправим и на этом все забывается, девочки гострилейшен так же не компитентны, просил записать в аля карт ресторан, говорят мы вам позвоним и предложем время посещения, до сих пор жду звонка уже дома, так никто и позвонил. По территории строительный мусор, автополив который должен поливать траву, поливает тротуарные дорожки. В отеле нет гостеприимства, никто не здоровается не улыбается как это принято в Турции. В итоге отель не стоит своих денег, может на следующий год наладится, но премиум точно не будет, очень жаль. Да,ещё узнали что отель работает по франшизе, это уровень не Movenpick.
16
Вадим П
Дата отзыва: 17 июня 2024
Отдыхали с внучкой! Все понравилось. Отзывчивый персонал. Ресторан хороший. Еда вкусная. Море шикарное. Расположение отеля великолепное. Отдохнули хорошо. Все вопросы и пожелания исполнялись быстро и оперативно.
Работа отеля налаживается, поэтому советую.
Сейчас все хорошо.
20
Sophie J
Дата отзыва: 16 июня 2024
Абсолютно красивый отель! Очень рекомендую посетить, у нас был один случай отключения электроэнергии, однако проблема была быстро решена, и техник сделал все возможное, чтобы мы остались довольны! Также огромное спасибо Мехмету, который помогал нам с любыми вопросами, которые могли возникнуть у нас во время нашего пребывания, а также с бронированием ресторанов и определением более позднего времени выезда для нас! Не многие сотрудники очень хорошо говорят/понимают английский, но Мехмет всегда был рядом, чтобы помочь всем, чем только возможно.
20
Valeron
Дата отзыва: 15 июня 2024
Приехали сегодня, судя по отзывам уже многое исправили, видно что ребята стараются. Море здесь обалденное, отдыхать на пирсе самое то. Номера все новые, ремонт сделан качественно. Еда отличная, все нравится, в барах есть импортный качественный алкоголь. Команда отеля очень старается, чтобы обеспечить гостям приятный качественный отдых, после всех негативных отзывов были очень удивлены.
20
Natalia V
Дата отзыва: 14 июня 2024
Так как отель не успел окончательно подготовиться после реновации было много недовольных гостей. Но это не испортило наш отдых, так как у нас был просторный номер SwimUp с личным бассейном вдали от людей и рядом с центральным входом. Каждый день я посещала Bali Aroma Massage, очень рекомендую Марию из Индонезии. Море кристально-чистое, есть все водные развлечения. Разнообразное меню, любой вид мяса, Дорадо, сибас и форель практически всегда. Из напитков есть и местные, и европейские, даже кофе-гляссе с Бейлисом. Ребенка в 3 года удалось кормить тем, что было на шведском столе. Была и клубника ящиками, и каждый день черешня. При главном ресторане есть ресторан для детей с детской посудой и мебелью, они там как большие могут сами накладывать в тарелки. До Кемера добираться 20 минут. В порту есть хорошие рестораны. Могу сказать точно, что однозначно рекомендуем, если цены сильно не взлетят - вернемся в сентябре. 💙🌊💙🌊💙🌊💙🌊💙🌊
4
Irina
Дата отзыва: 13 июня 2024
К счастью наш отдых удался, и не в этом отеле!!!!! Мы планировали отпуск в мае и рассматривали этот отель, но побоялись ехать тк не были уверены что откроется после ремонта, и были правы, читая нынешние отзывы , а отдыхали мы в соседнем отеле Nirvana Dolce vita кстати все его рекомендую. Именно из него мы ходили на соседнюю территорию, и честно говоря были в шоке от увиденного, я не понимаю как могли хозяева отеля так поступить с людьми , а турагенты которые продают тур, кулл до а вы смотрели, неужели ли вы не знали что отель не откроется, в общем что хочу сказать , обходите стороной этот отель и будьте внимательны при выборе отелей, ведь отпуск это очень быстро и омрачать его не правильным выбором отеля глупо!!! P.S выбирайте соседней отель или по возможности переезжайте в него из этой помойки 😜
4
Андрей В
Дата отзыва: 13 июня 2024
Это просто кошмар!!! В отели Movenpick и любые отели сети accor не ногой. Потому что изначально планировали отпуск на начало июня, а отель должен был открыться 1 мая, но по факту открывать его даже 5 июня КАТЕГОРИЧЕСКИ БЫЛО НЕЛЬЗЯ! Номера и отель не готовы. Приехали около 23-00 нам сказали идите выпейте покушайте, мы сказали что хотим в номер сейчас пять человек из них трое детей с дороги устали. В итоге номер дали но не тот старшему пришлось спать на кушетке. Сейчас вставлю то что писал на запрос ну как там?
Добрый день! Просто КАТАСТРОФА, все просто в шоке, мы второй день только и занимаемся тем что бы у нас работал кондиционер, была горячая вода, в душе уходила вода, а не разливалась по всему номеру, уборку не делали два дня мусор сваливаем в коридор полотенца не меняют( ПО ИТОГУ В НОМЕРЕ НЕ УБИРАЛИ ЗА ВСЕ ВРЕМЯ ПРОЖИВАНИЯ!!) и никто в отеле никаких действий по устранению причиненных неудобств не предпринимает, заканчивается тем, что записывают и все. Вначале пытались вопросы решать на ресепшене потом они отфутболили к гострелейшн, которые устраивают револьвер ты вначале рассказываешь проблему одному, потом он меняется начинаешь все по новой, потом уже орешь на третьего который говорит что лично идет убирать номер и пропадает потом приходит четвертый в итоге гость сдается. Анимации нет детский клуб не знаю работает или нет сейчас не до него, еда так себе. Люди которые сейчас заезжают не могут заселиться с маленькими детьми ждут заселения по шесть часов и это после 14-00. В итоге отель нельзя было открывать категорически, он не готов ничего не работает номер очищают от строительного мусора непосредственно перед заселением. И все это за нормальные деньги, мой совет всем сдавайте билеты пере бронируете на другие отели, за те деньги которые мы заплатили можно выбрать отель на порядок лучше!
08.06.24 06:37
8
Наталья В
Дата отзыва: 13 июня 2024
Отель открылся - но не совсем - Так нам сказали на ресепшен при встрече .
И так - по порядку .
От аэропорта ехали 1,5 на индивидуальном транспорте. Заселяли долго , 3 часа после ночного перелета показались вечностью. У нас был 2-х комнатный номер в бунгало с двумя санузлами . Номер большой , много мебели , грязновато, мусор после ремонта, муравьи . Был первый этаж , не было ощущения безопасности , кто-то все время ходил ,дергал ручку и стучал . Уборка плохая , заправили кровать , косметику на столе сдвинули по углам. Все . Как пол был грязным так и остался до выселения . Ходили в тапках . Внутренний телефон не работал . Кондиционер в одной из комнат не работал , ходили просили каждый день - ни какой реакции не было , на 4 - й день - смирились и сломался второй кондиционер. Ходили на ресепшен просили , умоляли , говорят - сейчас - сейчас - минуту и ни чего не происходило . Сами искали электрика на территории и нашли . Починил только 1 кондей. Второй сломался окончательно .
Ни один ресторан при нас не заработал , не работал пирс и бар на нем , не работал бар возле бассейна. Постельное белье ни разу не меняли . Полотенца ни разу не меняли .
Детская анимация никакая . Вечером приходила девушка с кудрями танцевала 3 песни под ;я банан и уходила . Все . Потом был типо театр где люди открывали рты под песни - местная самодеятельность .
Столовая . Ребята вы не справились . Скумбрия . Жареная, пареная , копченая , ФАРШИРОВАННАЯ, филе , кусочками на листьях салата. Скумбрия это основное блюдо на завтрак , обед и ужин . Ребята с чем вы привыкли есть ролы? С тунцом ? С лососем ? А как вам идея роллы с капустой и морковкой ? ))) Я такого еще не видела (фото). Перец фаршированный рисом , без мяса , А ? Как - то сморю заработал гриль - думаю пойду гляну что там - а там скумбрия на гриле ))))). Пустые кастрюли . Детская зона в столовой то открыта то закрыта , не знаю что ели дети помладше . Один раз были креветки .
Пляж хороший , чистый , лежаков много . Море чистое.
Бассейн одной глубины 1.4 . Для детей глубоко , для взрослых мелко .
Что хочу сказать - это не премиум отель ! Это не стоит таких денег . Отдала за все это добро 463000 Считаю себя обманутой .
4
Jullliiaaa
Дата отзыва: 13 июня 2024
Сказать, что нас обманули , ничего не сказать. Это не просто несоответствие тому, что заявлено на сайте, это мошенничество чистой воды.
При заселении 13.01. Отельный представитель Пегаса сказала "живите здесь, вы сами ЭТО выбрали " И просто ушла. Даже не взяв у нас ваучер и не узнав наши фамилии, такое отношение вообще неприемлемо, первый раз в жизни сталкиваюсь с таким хамством.
Но мы то выбирали совсем не это!
Неужели бы мы за такие деньги выбрали
-грязь, бутылки, ржавые и дырявые лежаки, везде мусор, просто по всему отелю на каждому шагу
-отсутствие в номере полотенец , одеял (когда я за ними сама пришла на ресепшн , мне так и сказали -в отеле этого пока нет , не завезли ) в итоге мы спали под простынями.
-тел в номере не рабочий, связи с ресепшн нет , нужно идти и все выпрашивать и нести все самой в номер, так как персонала в отеле нет СОВСЕМ. За сутки не увидела ни одной уборщицы.
- в баре даже трубочек нет, меню нет, коктейль бармен намешивете на своё усмотрение , есть только два вида, алкогольный и безалкогольный. Вина нет "закончилось "🤷♀️
Номер оч грязные и пыльные , нам 4 часа готовили номер, в итоге даже пыль не стерли со столов, мыли номер сами всей семьей, но это не сильно помогло , у моих детей и меня началась сильная аллергия на строительную пыль.
В таки условиях оставаться в данном отеле не возможно, это небезопасно для здоровья и жизни
Никогда больше никуда не поеду с Пегас ! За неделю до заезда сюда мы начали просить о помощи, так как уже знали о ситуации с отелем, наш туаргент нас успокаивала , что решится все в день заезда, мол нужно обязательно заехать , чтобы потребовать по факту переселения. А когда мы заехали , нас просто бросили здесь на произвол судьбы. Хотя наших родственников и друзей (с которыми мы заранее планировали совместный отдых) оператор sunfun переселил в соответствующий отель Rixos park в день заезда. А мы сейчас вынуждены за свой счет съезжать из этого ужаса 😔
12
Alina V
Дата отзыва: 12 июня 2024
Идеальное море, красивый большой пляж, новый стильный интерьер - это хорошее.
Мы приехали в день открытия с детьми после длительной дороги. В номере сразу нет горячей воды, не работает кондиционер и нет никаких принадлежностей вплоть до туалетной бумаги. Везде слой строительной пыли. Вот так открылись и принимали постояльцев. Заехали после окончания ужина после 22.00 и нам сказали, что детей кормить нечем, ждите 00.00 откроется бар.
К нашему счастью мы обратились к волшебной Оле Guest Relations. Видно было, что у нее адский был день и все же вечером она нам улыбалась и пыталась решить наши вопросы. Организовала ужин, учла все претензии и пожелания. На таких сотрудниках держится уровень сервиса. Их нужно поощрять руководству, они ваше лицо и ваш тыл. Сколько они выслушали криков и оров от справедливо недовольных приезжающих. Не все в компетенции такого уровня сотрудников, но они пытаются хотя бы. За это большое спасибо, такое отношение к уставшим нам сгладило негатив от увиденного.
Отель не готов к открытию: грязно, ремонт продолжается, анимация и обслуживание раскачивались постепенно, персонала не достаточно, грязно.
Я понимаю, что так может быть, но это техническое открытие получается, а заплатили мы полную стоимость без скидок и учета такого открытия и проблем.
16
Яна Я
Дата отзыва: 11 июня 2024
Добрый день! Мой отзыв будем максимально отличаться от всех что здесь есть, скажу сразу нас все устраивало, но мне стали писать люди в инстаграмм и тогда я реши зайти и почитать, что происходить) и конечно у нас не было такого, что у других людей!
Отель очень нравится, да есть минусы, но мы на них не очень обращаем внимание.
Приехали 5 июня и отель был не готов, но у нас номер был заранее за нами забронирован, так что мы ждали просто заселения! И с номером у нас все было хорошо!
При заезде угощали шаманским, коктейлям и пирожным!
Разделю отель на подпункты:
-обслуживание;
-еда и бары;
-территория и номера;
-контингент;
-город;
-развлекательная программа.
1. обслуживание-да, здесь не хватает персонала. Но реагируют на любые просьбы, как могут. И на 11 число персонала стало больше! Думаю, что дальше будет лучше в данном аспекте, потому что видно отель старается и сам понимает данный минус и персонала становиться больше, чем было при заезде. Но уборки номеров, слабоваты :с не знаю как у других, в первые дни убиралась лучше. (С опозданием могут принести туалетную бумагу или полотенца). Если принесли бокалы из бара, они их не убирают 🤷🏼♀️.
2. Еда очень вкусна. Понятно все на любителя, но стол обширный и для каждого найдется еда) есть столовая в закрытом помещение 1 мангальная зона и зона с горячими блюдами. Бары, так же много алкоголя хорошего, делают любые коктели и так же прислушиваются к вашим пожеланиям! Бокалы стеклянные, что радует) могут официанты к вам приходить и сами принести напитки на бассейн) на территории находятся 5 баров.
3. Территория - красивая и большая! По территории ездят маленькие машины, которые вечером могут довезти до вашего номера, чаще всего это у кого маленькие дети и еду уже вечером) но возят всех) аквапарк- есть но одна горка пока не работает! Пирс - сделали, бар там тоже работает)) сам пляж очень большой 😍номера: мы бронировали за ранее, но домики и номера разные и все красивые! Минусы: да территорию доделывают и так же номера доделывают, но ты не чувствуешь этого, ну лично мы. Да идут работы но как то не заметно для жизни, так как проводиться время на море/бассейне. Но делают все каждый день и думаю что к августу будет уже всё готово! Сцены для вечерних программ, так же все сделали) в главном здании где ресепшен есть магазин, принимают переводы на Сбербанк если что)
4. Контингент- 90% русские. Очень много детей. Все семейный пары) персонал так же говорит на русском, но не весь)
5. Город-из отеля минут 20 пешком и вы в городе. Можно на такси) принимают рубли, доллары, лиры, евро короче все валюты 😅 переводы так же можно) все магазины с русскими названиям и продавцы так же говорят на русском)
6. И последнее, развлекательные программы! конечно когда мы прилетели никакие аниматоров не было, но на 3 день уже появилась йога, акваэробика, зумба в бассейне и волейбол, сегодня появился дартс) вечером детское шоу, потом просто развлекательное шоу (были танцоры в перьях, потом приезжали акробаты и трюкачи разные) потом начинается живая музыка))так же морские развлечения есть: банан, парашюты и тд!
Итог: да здесь правда не был готов к 5 июню. (мовенпик начал работу 5 числа :с, конечно мы думали, что они хоть целый май работали, но нет)
Так как сменилась компания, но сам везде потихоньку меняют логотип, так же доделывают номера и ведутся ремонт.
Слабые уборки и иногда бывали перебои с водой (одно утро не было горячей воды, в обед уже была и так же одним утром ее не было, но через 10 минут появилась)
Но думаю что это все решиться, так как работают каждый день!
Нам отель нравится! Море шикарное, горы. Большой пляж, лежаков на всех хватит!
12
Elena G
Дата отзыва: 11 июня 2024
Очень красивый отель в шикарном месте!
Открылся несколько дней назад, явно раньше своей готовности.
Прекрасный современный дизайн, стильная мебель, шикарная природа, классный аквапарк! Море невероятной красоты и чистоты!
Но есть проблемы при открытии. С заселением, с нехваткой персонала, проблемы в новых номерах. Проблемы с ассортиментом еды, напитков, алкоголя. Первые дни-особенно напряженные.
Все это по причине того, что отель не успел полностью подготовиться к началу сезона. Не понимаю, кто и как принимал решение запускать гостей. Все это смазало первые впечатления многих туристов.
С каждым днем становится все лучше, а персонал старается сверх своих возможностей. И это чувствуется действительно каждый день! Нас с первого дня опекает хрупкая, пытающаяся объять необъятное девушка Guest Relation Ольга. Даже когда у нас нет вопросов, обязательно подходит и уточняет как наши дела, предлагает что либо полезное, о чем мы еще не знаем. Ее сотрудники, коллеги, заваленные работой, иногда явно уставшие, всегда приветливы! Видно, как они стараются!
Если вдруг руководство отеля читает отзывы, то я бы хотела сказать, что Вы просто обязаны как то поощрить, наградить, премировать, выделить всех, кто в первую неделю работы отеля на своих плечах и руках делал это открытие! Титанический труд!!! Благодаря этим людям не случился провал!! И благодаря им сюда будут возвращаться туристы.
Хотя явно нужно срочно увеличивать количество официантов, БАРМЕНОВ, уборщиков! Ведь хрупкие девушки на гестрелейшн не всесильны, обаяние Шеф-повара, встречающего гостей на обед и ужин, не решит других проблем!
Уверена, все это наладится, ведь с каждым днем происходят изменения в лучшую сторону! Хотелось бы ПОБЫСТРЕЕ!
Отпуска у туристов ограничены по времени!
4
Alexander E
Дата отзыва: 10 июня 2024
Перед прилетом, читали отзывы и не верили, что такое может быть. Но оказалось, может. Я не буду описывать всю дичь, что творится в этом отеле. К счастью меня это не коснулось. Скажу одно, мы приехали в отель в 7:00 у нас приняли документы и сказали, что номер будет готов к 14:00. В итоге тур оператор нас разместил в другом отеле, " чему я безмерно счастлив" только в 17:00! Потому, что после долгих выяснений оказалось, что номера нашей категории Diwa Royal Family Swim Up просто ещё не построены((((. Если честно за долгую туристическую жизнь, я с таким столкнулся впервые. Мне кажется ,что они вообще не понимают, что с этим делать, только записывают жалобы. А люди матом на весь отель орут(
Бегите из этого отеля......
Всем приятного отдыха.
20
Emira A
Дата отзыва: 10 июня 2024
Сначала номера не подходили, но потом их убрали, и мы провели здесь потрясающий отпуск. Наслаждаться солнцем на пляже было весело. Я могу порекомендовать вам этот отель, если вы его прочтете и Мовенпик Текирова сделала все, что мы хотели. Спасибо
4
Антон Д
Дата отзыва: 10 июня 2024
Плюсы: зеленый отель между горами и морем. Заселились в течении часа.
Минусы: Идет ремонт, номера недоделаны, с 10 раза только прибили доску над кроватью из которой торчали гвозди. Отсутствует сервис: грязные номера в шпаклёвке, убираются ужасно. Ужасная однообразная еда и каждый день одно и тоже. При этом все что не доели на ужин, будет на завтрак. Выбор еды не большой. Для детей из еды ничего нет. У бара очереди в пустом отеле. На все бары только пару барменов, которые могут приготовить коктейль сложнее чем ром с колой (персонал говорит, что не умеют делать простые коктейли ). Половина развлечений таких, как детская площадка, аквапарк убиты и работают пару часов в день. Плохой интернет. Есть перебои с электричеством.
Выводы: Отель на хорошие 3 звезды, но никак на 5 за 6000 долларов за 10 дней. Ожидание и реальность не совпали.
Большинство принимают решение и уезжают в другие отели. Другие постоянно ругаются у ресепшена.
4
Ринатяй С
Дата отзыва: 10 июня 2024
Отель не соответствует своей цене и своему заявленному уровню.
Здесь смогли разочаровать во всем : по еде скудный ассортимент, напитков мало, постоянное отключение света , воды - это норма для отеля . Заявленная концепция ультра всё включено ,когда 24/7 можно пользоваться едой отсутствует . Номера грязные , в строительной пыли, кондиционеры не работают .
Думал в этом году возьму отель дороже ,насмотрелся на концепцию, видео обзоры с ютуба - оказалось что заплатил попросту и разницы с более дешевыми отелями нет . Разочарование
4
Антон М
Дата отзыва: 09 июня 2024
Ну вот и мы попали в эту дичь, заехали 9.06.24, номер дали примерно через час после приезда. Номер грязный, в строительной пыли Но оказалось , что это был чей-то отказной номер, бар был отпит, капсул кофе машины не хватало, ну да ладно, это решаемо, подумали мы. Но после того, как стали пользоваться душем, стало все понятно: вся вода из текла в комнату. На ресепшене только записывают проблемы , но переселять отказываются, ссылаясь на загруженность отеля.
Уборщиков не хватает, официантов не хватает везде грязь.
На завтрак сока нет, рыбы нет, омлет жарят какие то студенты явно впервые.
Кофе в кофейне не вкусное, порошковое, заявленным Старбаксом и не пахнет.
Детский стол - одно название, на завтрак: картошка фри, пережаренная колбаса, вареное яйцо - все. Детского питания нет вообще.
Не рекомендуем, если еще есть возможность поменять отель- меняйте, команды нет, лучше не станет
4
Христина
Дата отзыва: 09 июня 2024
Мы заехали 6.06.24, в обед наши номера не были готовы, персонал тоже не был к нам готов. Они буквально прятались, путались в информации, персонал даже не знал где туалет или где нам взять воды!
Заселить нас смогли только в семь вечера. В номер, в котором всё в ремонтной пыли. У меня был аллергический приступ. Мы сами протирали всё в номере, чтобы не задохнуться.
В душе не было кнопок, не было фена, халатов, даже батареек в пульте, зато был грязный унитаз. Оказалось нам еще повезло…у многих даже не было КРОВАТЕЙ!
Каждый день я хожу и спрашиваю одно и то же, менеджеры смотрят большими глазами и говорят «мы всё передали в нужные службы» и ничего не происходит. У людей по несколько дней нет горячей воды, по рассказу соседей сверху, под ребенком у них отвалился навесной унитаз.
Люди, заезжая, на ресепшене каждый день сталкиваются с тем, что им приходиться с утра ждать до ночи своих номеров, которые буквально экстренно достраивают. Это выглядит просто как издевательство. Люди не выдерживают, кричат, ругаются.
НИКТО НИ РАЗУ НЕ ИЗВИНИЛСЯ. Все не виноваты, крайних нет.
Отель на 70% не готов, повсюду ремонтные работы. Пирс-не работает, рестораны «алякарт»-не работают, кафе полноценно не работают.
8.06, в субботу приехало очень много туристов и местных на выходные. В ресторане приходилось «караулить» столики и приводить персонал, чтобы они их убрали.
При этом приехали турецкие блогеры, их сразу проводят в вилы, в ресторану для них «вип» комнатах. В инстаграм отель закрыл комментарии и репостит красивые публикации блогеров.
Наш отдых с семьей на 8 ночей стоил 10000 долларов, но мы даже базовых вещей не можем получить.
Позор!
4
Ирина Х
Дата отзыва: 09 июня 2024
Приехали в отеле 8 июня и надеюсь никогда не попадем в такую ситуацию.
Началось все с того, что мы приехали в 12:00 дня, а заселили нас в 17:30 вместо 14:00. На ресепшене была огромная очередь из людей которые приехали и в 4 утра и также ждали очень долго и просто уже были в истерике все и туристы и работники рецепшена.
На рецепшене девушки не могли дать никакого внятного ответа как и менеджер отеля - Ждите номер убирают. В итоге после 5 часового ожидания нас ждал номер в кошмарном состоянии. Он ВЕСЬ в строительной пыли, заляпанный, повсюду болты, мусор, на качество сданного номера можно посмотреть на фото.
Официантов в ресторане, уборщиц не хватает, все куда то носятся, ощущение хауса и неразберихи. Везде грязно. Еда не подписана вообще, нужно только открывать крышки и гадать, что это за блюдо. На ужин мы искали себе вилки и стаканы, столы стояли с горами грязной посуды. На еду садятся мухи. Везде очереди, то пиво в баре закончилось, то кола в ресторане.
Ну это смешно для сети с таким уровнем.
Жалко на самом деле отель, он стильный, красивая территория, большой аквапарк, но у нас остались ужасные впечатления от этих 2х дней, что мы находились и больше мы точно не приедем…
Спасибо нашему гиду fun&sun, что мы смогли благополучно переселиться в другой отель. И надеюсь оставшиеся дни отдыха проведем действительно в релаксе.
12
Карина
Дата отзыва: 08 июня 2024
Заселились 06.06.2024.Приехали в 14:00,т.е.это время заселения,но по факту нас заселили через 2,5 часа.Пишу отзыв спустя 3 дня,на сегодняшний день до сих поо нет мыла в номере,моем руки гелем для душа (просили несколько раз принести его,но до сих пор нет.Не было пульта от телевизора,но его нам принесли сравнительно быстро,спустя часа 2-3.И самое большое расстройство-это отсутствие кровати у ребенка,хотя она должна быть.На второй день принесли манеж для годовалых малышей,естественно отказались,так как ребенку 5.5 лет нужна нормальная кровать.Итак,уже 3 сутки мы просим кровать,нам на ресепшене кивают,пишут кому-то смс,что-за на бумаге записывают,но кровати как не было,так и нет.Мы 3 ночь уже спим втроем на одной кровати😵💫Как это возможно,мне непонятно.То ли кроватей нет в наличии,то ли они не успевают всем поставить кровати,но через 3 дня уж можно было бы соорганизоваться,мы раз 20 уже подходили с этой проблемой…Отель частично не достроен,ходит много строителей,что-то доделывают.Объективно отель не готов к приему гостей.Анимации особо нет,как и развлечений.Из плюсов:зеленая территория,ремонт и корпуса выглядят современно и стильно,еда вкусная,хорошие коктейли,чистейшее море.Думаю,что в этом сезоне они еще будут все доводить до ума,скорее всего в следующем году,если учтут все комментарии и устранят недочеты этого года,здесь будет отлично,
4
Nina
Дата отзыва: 08 июня 2024
Заехали в этот отель в день открытия 05.06. с ребенком. Были большие надежды на известную сеть Мовенпик, но они не оправдались. Заселение было ужасным, неразбериха. Толпы людей на ресепшен, ругались, кричали, пытались сделать так, чтобы их заселили в номера побыстрее, а не через 6-7-8 часов. Заселили нас сначала в номер 5110, который непригоден для жилья. Из душа вода вытекала в номер. Не было горячей воды. Отклеивался откос двери и упал на голову. Все это продолжалось несколько часов. На жаре 40 градусов.
Из плюсов. В итоге нам дали номер категорией выше, за что большое спасибо сотрудникам гестрелейшн. Вечером мы смогли выдохнуть и помыться.
У отеля очень красивая и большая территория. Много деревьев, красивых цветов и зелени.
Теперь о минусах:
- Горячая вода. Не было в первый день.
- Кондиционеры. То работали, то нет.
- Электричество выключалось два раза ненадолго.
- Ресторан. Мухи. Кошки прыгают на столы и бесконтрольно гуляют где хотят, в ресторане их очень много. Фреша, клубники, красной рыбы, авокадо нет. Мало десертов. В большинстве своем невкусные. Официанты не успевают обслуживать. Сами ходим за водой и приборами. Маленький выбор сыров, овощей и холодных закусок. Два раза не было огурцов. Стейки из говядины резиновые, ножи их не режут. Детский стол - одно название: пельмени, макакароны, луковые кольца. Макароны (спагетти) не всегда свежие. 07.06 вечером спагетти явно были несвежие.
- Анимация: никакая. Вялая аквааэробика и неинтересная мини-диско. Один раз пока для детей было цирковое представление. Музыка настолько неинтересная, что не танцует никто. В отеле 90% русских, отказываются ставить русские песни. На вопрос почему, отвечают: «Наш шеф такое не слушает». Тогда у гостей встречный вопрос: «Разве за деньги здесь отдыхает ваш шеф или все-таки мы, гости»?
- Детский клуб: маленький, здание старое. Для малышей есть бассейн.
- Оьщий Бассейн: В первый день ходили официанты, со второго дня ходи сам и носи себе сам все, что нужно. На пляже тоже никто не подходит.
- Пляжные полотенца выдают только у пляжа: без карточек. Почему нет выдачи полотенец у бассейна? Загадка для нас.
- Аквапарк: время работы с 10 до 12 и с 14 до 16, в самую жару. Самая интересная горка-центрифуга не работает.
- Пляж. На входе вдоль всего пляжа большая природная скользкая плита. Некомфортно заходить и плавать.
- В отеле работает девушка (ведет йогу), которая в своем инстаграме пишет политические и антироссийские посты. При этом в отеле 90% русских. Это недопустимо в отеле такой сети. Менеджмент должен проверять, что работники размещают в соцсетях.
- Кабаны и лежаки стоят просто невероятных денег. Цена доходит до 200€ в день. Необоснованно дорого.
Этот отель разочаровал. Не советую никому сюда ехать. Во всяком случае пока. Возможно, в будущем менеджменту отеля удастся собрать команду, чтобы которая будет работать на результат и для гостей, а не для себя. Пока здесь не знают, что такое хороший сервис и клиентоориентированность. Увы.
4
Алексей Р
Дата отзыва: 08 июня 2024
Заехали 07.06.24. В 22:00. Забронированный номер предоставлен не был:( вместо него заселили в номер на одну комнату меньше. Соответственно, минус одно спальное место. В наличии четыре, а нас пятеро. На протяжении двух часов ждали постельное бельё и полотенца. Итого спать легли в 12 ночи. Ванные и туалет отдельная тема: в санузле, видимо, справляли нужду строители и никто номер не готовил. Огромный слой строительной пыли везде. Грязно безумно. Реакция ресепшн - что-то обещают, но ни нашего номера, ни уборки в том, что выделили уже почти сутки. В общем ждём, но пока всё плохо.
4
Safari01757669178
Дата отзыва: 08 июня 2024
Тихий ужас. Такого отношения к гостям ещё не встречал. Приехали 08.06, в это время на ресепшене творилось что-то невообразимое, человек 20 от разных туроператоров пытлись заселиться, мы в том числе, а в ответ звучало, отель не достроен, мест нет. Это полный п.......ц., путевка полностью проплачена, в отель доехали. В ожидание чего-то просто зашли в ресторан покормить ребенка, кроме риса и травы ничего абсолютно нет. Спасибо туропратору anextour, что отреагировал опративно и в течении 30 минут переселил в другой шикарный отель. Это не отель, это беда и проклятие какое-то, его надо закрыть, ещё не открывая.
4
irina5356
Дата отзыва: 08 июня 2024
Просто кошмар!!! Нет номер чтобы поселить туристов, они просто не готовы!
Остальные номера все в грязи
Просто вранье представителей отеля , что отель был готов полностью давно, перенося несколько раз сроки
Неожиданно от мовенпика такое
Отель должен понести ответственность за испорченный отдых людей
4
Туркина Ирина
Дата отзыва: 07 июня 2024
Это самое ужасное начало отдыха в моей жизни !Сегодня прилетели с семьей 2 взрослых -3ребенка ,приехали в отель в 19:00 ,номер нам дали только в 21:00.Это просто ужас,отель вообще не готов к открытию ,в номере все в шпаклевке ,строительном мусоре ,слой пыли ,грязны раковина ,нету полотенец,косметики для тела ,одеяла ,спальных принадлежностей в манеже !После ремонта тут вообще не убирали ни разу !!!На просьбы никто не реагирует ,менеджеров нет ,уборщиков нет ,сказали что все ушли домой …Полное разочарование ,за путевку мы отдали 650.000 и за такие деньги .я должна жить с маленькими детьми в какой то свалке мусора ремонтного !никому не рекомендую данный отель!
Деньги за путевку взяли ,но к гостям пока вообще не готовы !Испорчено настроение и отдых !Бессовестные люди ,которые в такие условия заселяют людей !Противно даже находится в таком помещении !В итоге нам просто протерли водой пол Администраторы !!Конечно же это не исправило ситуацию !Тут нужен специальный клининг после ремонтных работ !
На ресепшен творится ужас ,все люди кричат и возмущаются ,такая проблема не только у нас ,она у всех !!!
Я была в очень многих отелях турции ,но такого ужаса не видела нигде !
4
Aleksandra T
Дата отзыва: 05 июня 2024
Мы заселились в отель , который по сути работает в тестовом режиме.
Живешь как будто в недоделанном ремонте - где то очень грязные полы, где то стоит не собранная мебель, Кабаны еще в разрухе, где что то пищит среди ночи на все здание , недобор по оснащению в номерах , пиво только розлив, кондиционеры не работают и тд и тп.
Мы заплатили кучу денег за проживание в большом номере в сетевой качественной гостинице, а получили проживание как в бесплатном промо туре на финальном этапе ремонта.
Отпуск испорчен - это ничего не сказать. Если бы еще персонал мог быстро решать вопросы , сглаживать конфликтные ситуации, предлагать что то взамен - но нет… такого нет.
Не мовенпивик, а какое то издевательство.
4
Simon M
Дата отзыва: 22 мая 2024
Для контекста: раньше я был главой европейского подразделения международной сети отелей с более чем 50 000 мест. У нас был отвратительный опыт с Movenpick. Мы видели отзывы о том, что отель пропустил дату открытия на начало мая. В Accor нас заверили (на их основном контактном телефоне на сайте), что он будет открыт 19 мая. Сотрудники Movenpick дважды заверили нас (Мустафа был одним из этих людей) в Instagram и по электронной почте, что отель откроется 19 мая. Итак, мы забронировали проживание на 19 мая.
Мы проверили еще раз 14 мая, и нам сказали, что отель все еще открыт 19 мая, а затем… … . . За 38 часов до того, как мы должны были отправиться в отпуск, нам сказали, что отель откроется 5 июня. Никаких извинений, никакой помощи в поиске альтернативного жилья. Ничего. Я поражен полным отсутствием профессионализма и уважения к компании, которая должна работать в сфере гостеприимства. Я уверен, что отель будет потрясающим, когда он в конечном итоге откроется, но меня очень беспокоит отсутствие заботы о клиентах или управления сверху вниз, когда с людьми, тратящими значительные суммы денег, обращаются таким образом. Насколько просто отправить одно общее извинение на адреса электронной почты всех людей, которых вы подвели? Позорно.
4
наталья
Дата отзыва: 15 мая 2024
Ну что ж .
Сейчас поделюсь интересной историей )
И так , мы одни из тех , кому нашумевший отель пытался испортить отдых. Меньше чем за сутки , на пути в аэропорт, нам сообщили о не открытие отеля 1 мая и соответсвенно нашем не заселении туда . Мы ехали с детьми , отменять долгожданный отпуск было катастрофой , судорожно нам начали скидывать отвратительные варианты , не соответствующие нашим критериям , мы находясь на рулем и в дороге в аэропорт повторяю , начали искать свои варианты , на что нам не планировали не как идти навстречу и нам пришлось доплатить еще 250 тыс , чтобы отдыхать в комфорте как мы и хотели . Далее на отзыв ниже моего мужа , отписалась некая Светлана , которое любезно вышло на связь и мы находясь в турции , кстати в потрясающем отеле риксос премиум текирова . Мы решили съездили в мовенпик и пообщаться на месте . Светлана встретила нас , нехотя показала территорию , не как отель с тами не отрегулировал вопрос , не предложил хотя бы скидку на следующее посещение - ничего.
Так вот люди ) у меня есть видео , я лично видела что там происходит , там нереальная стройка , грязь , разруха еще , 5 июня они не откроются это я вам зуб даю , даже если 1000 человек рабочих туда загнать и днем и ночью . Номера в основном корпусе более менее готовы , территория неухоженна пока , выглядит все очень удручающе . Я рада , что мы экстренно приняли решение не портить отпуск и выбрать другой отель . За эту разницу в сумме написали притензию, отправили , если не будет не реакций не от кого , дальше в суд . А еще лучше предлагаю группироваться и коллективно .
4
Александра
Дата отзыва: 13 мая 2024
Хочется выразить огромную «благодарность», за сорванный отпуск для меня и моей семьи. Куча потраченных нервных клеток, убитое настроение и т.д. Хочется, чтобы отель понимал, что работающие люди планируют отпуск заранее, и переносы отпуска бывают невозможны. И ещё для понимания отель был забронирован заранее, и что мне делать сейчас с этой суммой денег непонятно…
Надеюсь Ваш рейтинг упадет ниже плинтуса, и Вы будете долго его восстанавливать хорошей работой. Но лично для себя я внесла сеть отелей mövenpick в черный список.
4
ykakk
Дата отзыва: 13 мая 2024
Забронировали данный отель за 3 месяца до даты заезда. Должны были лететь 24.05.2024 с мужем в двоем. 1 мая узнали, что отель еще не открылся после реновации и открытие перенесли на 19.05.24. Начали переживать, но подумали, что вряд ли отель так поступит с гостями и перенесет еще раз дату открытия. НО в итоге неофициально узнаем, что отель переносит открытие на 05.06.24!!! Это просто свинство. От представителей отеля были обычные отписки и никакого сочувствия. В официальной группе в ТГ отель закрыл комментарии и никак не выходил на связь.
Ждали официального ответа от туроператора целых 5 дней. Начали судорожно искать замену тк отпуск был запланирован заранее и за 2 недели до назначенного отпуска совсем адекватного ничего не осталось. В итоге с большой доплатой согласовали другой отель.
Осталось крайне негативное впечатление о данном отеле. Советовать никому не буду!
4
Анна Д
Дата отзыва: 11 мая 2024
Пишу отзыв второй раз. Первый отзыв удалили. Отель не открылся в заявленные сроки и мы всей семьей 3 детей и 2 взрослых остались без долгожданного отдыха. Точнее сказать нам ТО предлагает замену но она не равнозначная, а отель мог бы с сохранением стоимости предложить перенос заезда до конца сезона. Но не кому мы не нужны ни ТО (фан сан) ни отелю. деньги заплатили и дальше делайте что хотите. Не мешала бы нашим надзорным органам проверить эту ситуацию. Столько людей были просто кинуты. P.S. надеюсь этот отзыв не пропадет загадочным образом.
4
Игорь И
Дата отзыва: 11 мая 2024
Должны были отдыхать в мае 2024 года.
Отель после реновации обещал быть замечательным. При переписке с представителем отеля сказали что открываются 1го мая. В связи с полученной информацией, выбрали и оплатили этот отель. Позже выяснилось что открытие перенесли на 19 мая, а выяснилось это 30 апреля, за день до открытия. Позже сообщили что отель откроется 5.06.24.
Так что считаю что отель поступил не порядочно и не клиентоориентированно. Не удивлюсь если и с 5.06.24 открытие перенесут на более позднюю дату
Из плюсов могу выделить красивую картинку в инстаграмме, которую, увы и ах, не удалось увидеть в живую.
4
Ксения С
Дата отзыва: 10 мая 2024
Присоединяюсь к негативным отзывам, тоже сегодня неожиданно узнала об отмене , тк отель не успевает открыться , и это уже второй перенос!
Альтернативы предложены просто издевательские за конскую цену, настроение испорчено безвозвратно , ну и конечно время, из-за такого бессовестного отношения отеля, по сути, остались без отпуска, так как сейчас все приличные места уже забукированы
Ребята, shame on you
p.s при этом на более поздние даты, свой ценник они поднять не забыли, ну красавчики, что могу сказать, бизнес делается у них, видимо, так ( с серой схемой явно)
4
Илья
Дата отзыва: 10 мая 2024
Тур покупали заранее, за неделю до поездки отель проинформировал туроператора, что открытие переносится на месяц. Сейчас нормальный тур за те деньги уже не купить. У нас есть возможность перенести дату тура, но отель даже не рассматривает такой вариант, только можем купить другой тур у них же на даты открытия и уже на 500 евро дороже.
Считаю что отель совершенно не клиентоориентирован и связываться с ними стоит лишь в случае, если не боитесь испорченного отпуска.
4
Olga B
Дата отзыва: 09 мая 2024
Отель дважды переносил открытие. Никакой информации, ничего.
Моя семья с 6-летним мальчиком остались без отпуска, а он его так ждал. Я не знаю, как ему объяснить, что некоторые люди не способны сдержать его слова.
Я отправил письмо Southsideh, управляющей компании Movenpick Tekirova, и получил ответ типа: «Мы проинформировали всех наших партнеров о переносе открытия, никакой помощи с нашей стороны».
Наше турагентство все еще пытается найти нам замену, но надежды нет, ведь сейчас цены намного выше, чем были 2 месяца назад, когда мы бронировали.
Спасибо Movenpick за наш отпуск, и я надеюсь, что здесь никто не будет бронировать! ! !
4
Татьяна К
Дата отзыва: 08 мая 2024
Не бронируйте тут свой отдых, если не хотите остаться без отпуска! Отвратительно! Отпуск планировали по раннему бронированию за пол года, планировали ехать большой семьей, много людей, всех спланировали заранее! И за две недели отель соизволил сообщить, что не откроется! Никогда сюда теперь не поедем и никому советовать точно не станем!
4
nata k
Дата отзыва: 08 мая 2024
Испорченный отпуск.отель не первый раз переносит дату открытия,не может вовремя уведомить туроператора ио переносе открытия,из за этого нет возможности выбрать другие даты или отели.Отпуск под угрозой срыва,т к другие хорошие отели взлетают в цене либо встают в стоп.
4
BlackFuria🤍
Дата отзыва: 08 мая 2024
Ужасное отношение к клиентам! :(
Отель дважды перенес открытие, кто-то был в полете в это время в этот чудесный отель). О втором переносе даты многие ТО до сих пор не в курсе (как бы не писали что всем информацию отправили), туристы узнают из чатов. Цены на другие отели выросли, специально тянут резину и портят людям отпуск, из-за своей прихоти! Другим туристам альтернативу предлагают абсолютно неравнозначную. Несмотря на то, что у нас было еще 5 дней проплаченных из 10 в отеле - альтернативу чтобы сдвинуть даты даже не предложили!!! Знаю данный отель со времен Текирова Коринтии - и это полный провал.
О переносе узнали из чатов в телеграм, где еще большое кол-во людей находятся в недоумении с сорванными отпусками.
4
Алексей А
Дата отзыва: 08 мая 2024
Данный отель самым отвратительным образом кинул своих туристов! Перенесли открытие с 01.05.24 на 19.05.24 (накануне первых заселений, впритык, в майские праздники), а затем на 05.06.24! При этом закрыли комментарии во всех соц.сетях, и не принесли никаких извинений! На данный момент туристы предоставлены сами себе. И мы в том числе (дата вылета у нас 01.06.24). Перед бронированием я писала представителю отеля Марине, которая гарантировала, что к 1 июня точно отель будет функционировать.
Дополнительно отмечу, представитель относительно открытия 5 июня также не дает никаких гарантий (!), заявляя, что это не от нее зависит.
Что касается грядущего сезона - обновленная концепция отеля довольно слабая, принципиально не представлены наименования импортных алкогольных напитков (чтобы не было претензий от отдыхающих), детский клуб работает до 17.00, косметика лоскитан заменена на другую, старбакс планируют из отеля убирать. Сам представитель общается "на отвали", никакой конкретики в лучшем случае, в худшем - действует по принципу "лучшая защита - это нападение". Уверена, что сезон 2024 будет точно сырой. Пишу этот отзыв, чтобы предупредить всех, кто еще планирует этот отель.
4
UliaZ1509
Дата отзыва: 08 мая 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Отель был забронирован за месяц, вылет 1 мая, но 29 апреля вечером моему ТА пришло смс от представителя отеля, что он не открывается. Как будто об этом не знали и не понимали,что не успевают открыться в срок. В срочном порядке искали замену отелю, настроение перед отпуском всё испортили
4
Евгения К
Дата отзыва: 07 мая 2024
От одного имени отеля уже становится дурно.
Сначала они за день перенесли дату открытия с 1 мая на 19 мая (то что отвечает ниже представитель отеля на отзыв - ложь!!!!! Никакого оповещения заранее не было!!! Некоторые туристы уже прилетели и только после узнали, что отель закрыт). Все новости мы узнавали из неофициального чата, а вовсе не от многоуважаемых представителей!
На этом история не закончилась!
На официальной странице в телеграм прошлась волна недовольств и какой ответ получили туристы? Комментарии просто заблокировали и продолжили наполнять аккаунты красивыми рекламными фото и видео.
Но и тут не конец! После уверенного заявления, что 19 мая двери мовенпика откроются, снова просочилась информация, что нет, не ждите. Теперь нам обещают 5 июня! При этом турагентсты не могут получить официальных данных, чтобы начать искать замену.
Впереди майские праздники…
Какое отношение ждет туристов в этом отеле, когда он все же откроется? Думайте сами. Но НИКТО НИ РАЗУ даже не принёс извинения людям, которым они испортили отпуска!!!
Никому и никогда не порекомендую этот ужасный отель с хамским отношением к туристам!!!
Красивая картинка не более.
P.S. Новая концепция кстати существенно хуже той, за которую я лично платила деньги. Убрали локситан, Старбакс и импортный алкоголь сокращен.
4
Юлия М
Дата отзыва: 07 мая 2024
Ужасное отношение к своим гостям. Забронировали отель по раннему бронированию на 12 мая. На официальном телеграмм канале отеля была информация о том, что отель откроется 1 мая. В итоге чисто случайно узнаем о том, что открытие переносят на 19 мая. А сейчас вообще второй перенос на 05.06.2024. При чем сам отель никаких извинений не принес. ТО предлагают на замену в качестве альтернативы один единственный отель категорией гораздо ниже. Благо ТА сами перебронировали другой отель, но пришлось доплатить из рассчёта по нынешней стоимости. Получается сама концепция раннего бронирования сорвана. В чатах паника. Люди планировали отпуск за пол года вперёд, в результате за несколько дней до вылета узнать, что отель не открывается это просто шок. Официальную страницу блокируют на комментарии. Сами никаких разъяснений и тем более изменений не дают. Такое ощущение, что отелю плевать на свою репутацию. Даже не представляю то количество туристов, кому придется сейчас в спешке искать другой отель или отменять отпуск. Сама больше даже пытаться не буду в следующий раз рассматривать данный отель и никому вообще не посоветую.
4
Valery P
Дата отзыва: 30 апреля 2024
Забронировали за два месяца вперед с заселением на первое мая, за меньше чем сутки до вылета , нам сообщили о том, что отель откроется аж 19го мая. Мы уже были на пути в аэропорт!! Как это понимать?! Компенсации?! Что за неуважение в своим клиентам, сообщили бы за неделю хотя бы, когда можно было бы найти адекватную замену. Если управляющей компании или администрации отеля важна ваша репутация, то свяжитесь с нами.
4
Denis
Дата отзыва: 30 апреля 2024
Отель отменил бронь за три дня до вылета. не открываются . И это уже с этим отелем 3 раз. До этого молчал. Теперь не реально купить ничего. По ценам которые были при раннем бронировании. Могли бы предупредить заранее. Все таки майские праздники
4
Дмитрий
Дата отзыва: 29 апреля 2024
Забронировали тур на 4 мая, отказали по факту за 4 дня до нашего выезда в этот отель, так как отель еще не открылся очень не приятно за такой короткий срок так делать
20
Paradise795137
Дата отзыва: 18 января 2024
Дива есть диво !Пересматривая фото с лета,нахлынули воспоминания об очень хорошем месте «Royal diva Tekirova”
Очень красивая и ухоженная территория ,гастномическая кухня,все кроме номеров в бунгало на высшем уровне!
Очень хочется вернуться сюда !
20
Anna D
Дата отзыва: 31 октября 2023
Это была прекрасная неделя отдыха! Восхитительный отель с новым стильным ремонтом. Мы жили в номере Дива Клаб рум, который также был полностью новым! Номер шикарный! Просторный, комфортный, отличный душ! Приятным сюрпризом была премиальная косметика L’occitane 😍 Сам отель - это много небольших вилл, будто ты не в отеле, а в загородном клубе, с шикарной зеленой территорией между морем и горами! Это просто восхитительно! ОГРОМНЫЙ свой пляж с чистейше водой! Шезлонгов хватит всем и всегда! Шикарный стильный новый пирс! А-ля карт рестораны очень вкусные! Обязательно посетите, не пожалеете. Турецкий входит в стоимость при проживании от 5 дней. Греческий посещали за доп плату (кажется 15€ всего) и это просто потрясающе! Лосось божественный, гребешки невероятные! Хочу заметить, что очень красивая посуда и утонченные изящные бокалы для вина! Сама атмосфера в ресторане невероятная! Персонал очень внимателен! Особенная благодарность ребятам из Греческого - Yeşim и Djihan ❤️ Не пожалейте денег на Греческий, народ!
Основной ресторан (столовая) также приятен, опрятен и обновлен! Выбор блюд всегда хороший: рыба, мясо, морепродукты, десерты - боль, невозможно не есть!
Читала отзывы, что мухи и это смущало при покупке данного отеля, но написав менеджеру, мне ответетили что проблему решили. Могу сказать уверенно: никаких мух НЕТ!!!! Но мухи там могли появиться именно из-за гостей, которые кормят кошек, швыряя еду у фонтана в зоне столиков на улице! Убирать остатки пищи между фонтаном и стеклом очень сложно! Не надо так делать, отдыхающие! А то потом сами не рады мухам!
Алкоголь хороший, вино хорошее.
Аквапарк супер! Пусть вас не смущает, что спуск с горок не в бассейн. Дети и взрослые теряют скорость в чашах и выходят с них, вместо плавания, возможно, это даже безопаснее. Глубины нет.
В общем, МЫ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ ОТДЫХОМ! Спасибо ☺️
МИНУСЫ: Не очень много и персонал активно собирает мнения/пожелания! А это означает, что отель хочет и будет исправлять недочеты!
Главный минус, который обещают исправить в 2024м - это детский клуб. Маленький, старый, не интересный. Но! Персонал клуба развлекает и увлекает детей! Пусть там нет крутого оборудования, там есть замечательные люди! Дети играли в карты и настольные игры. Из современного - Плей стейшн имеется)) Ребенок находил друзей и играл с удовольствием в Кидс Клабе. Но клуб не соответствует отелю совсем. Ждем обновления!
Из 7 дней, 4 дня не было белого шампанского 😅 Не могли никак привезти. Это не серьезно! Такого быть не должно!
На пирсе битва за лежаки🤣 Но я встаю рано и всегда побеждаю😂 На самом деле, мы занимали лежаки и проводили на пирсе весь день. В то время, как 90% лежаков просто закиданы полотенцами и вещами людей, которые тупо заняли лежаки и ушли. Некоторые из них так и не появлялись. А желающие воспользоваться, уходили с пирса не воспользовавшись им((( Персонал мог бы это отслеживать и убирать вещи не появляющихся людей на стойку, где они потом свои вещи могли бы забрать. Тоже самое и в аквапарке. ЭТО ГЛАВНОЕ ПОЖЕЛАНИЕ!
Добавить вентиляторы в зоне столовой на улице, не хватает очень летом!
Добавить вентиляторы в Бич Клабе, там их нет вообще и очень душно.
Все эти минусы реально исправить!
Kolay gelsin ❤️
Çok teşekkür ederim ☺️
4
Tour00619427794
Дата отзыва: 13 октября 2023
Мы бронировали с 17.10.2023 по 22.10.2023. сегодня я получил письмо, о том что отель закрыт с окончанием сезона, что за отношение руководства отеля к своим гостям??? Зачем так планировать свои даты, которые сами же не можете реализовать???
20
Eugeny C
Дата отзыва: 05 октября 2023
Отличный отель. Номер Diwa Experience после реновации, все новое, просторный. Территория очень зелёная. Пляж галечный. Питание хорошее, много фруктов, рыба, детское питание. Не очень понравились супы и десерты. Десертов много, но все слишком сладкое. Были в турецком Ala Cart, все вкусно. Есть хамам, сауна. Много различных зон отдыха на территории. Новенький большой аквапарк. Анимация средняя.
В целом отелем довольны, думаем вернёмся сюда ещё раз.
10
Елена
Дата отзыва: 05 октября 2023
Новый , красивый номер. прекрасное море, лежаков всегда хватало.
Не хватает обслуживания в ресторане , зернового кофе нет, все машины капсульные.
Не хватает обслуживания в ресторане , зернового кофе нет, все машины капсульные.
8
Андрей П
Дата отзыва: 03 октября 2023
Отдыхали 4 ночи с семьей, отель категорически не понравился. 1. Менеджмент , обслуживание от официантов до уборщиц. 2. Еда, однообразная и простая, не соответствие 5* 3. Новый ремонт уже за сезон местами износился. 4. Прочие условия (душ у пляжа, наличие сливок в баре, безалкогольного пива, выдача полотенец по картам, комфорт в отеле) 5. Выход номеров на сторону бассейна имеет хороший вид но плохую шумомзоляцию от музыки в вечернее время.
Могу сказать что данный отель не соответствует своим звездам и потраченному бюджету.
Не рекомендую.
16
Надя
Дата отзыва: 01 октября 2023
Отдыхаем в отели с 26.09 по 02.10 море шикарное , горы прекрасные . Отель с очень ухоженной территорией , есть где прогуляться с утра и поймать первые лучики рассвета . Красивый на берегу моря рыбный ресторан Аля карт с добродушным персоналом и классной картой меню , очень советую (15 евро вз. И 7 евро реб.) .турецкий /днем работает как снек , мало кто знает , поэтому днем покушать по меню очень здорово , вкусно и с обслуживанием . Вечером турецкий Аля карт 1 раз в 5 дней бесплатно . Основной ресторан на ужин не впечатлил , хотя есть что покушать но как то не аппетитно и сотрудники ресторана не уносят посуду со стола , а вываливают остатки при вас в телегу . Спасались Аля карт ресторанами . В конце сезона , хотя еще и не особо конец азиатский был закрыт ( огорчило) Что порадовало в отели - очень зеленая и ухоженная территория, обновленные номера с хорошей мебелью , полотенца и халаты это просто какие то ковры , очень качественные . Мини бар наполнен всем необходимым и пополняется ежедневно . На 7 день позвонила на рецепшни просила принести зубные наборы и тапки , принесли через 3 минуты (очень приятно )
Очень много зелени во круг балкона и за ней постоянно ухаживают . Линия пляжа большая и в проблемой лежаками нет . В след. Году говорят пляж будут приводить в порядок , хотя по мне он и так не плох , но отсутствует совсем уборка , вот от слова совсем , но опять же говорят , что конец сезона и мало персонала , но мы уже здесь и пытаемся не портить себе настроение и отдых и столики у шезлонга моем самостоятельно . Порадовал пирс с наличием платных и бесплатных зон ( от 40 евро до 120 евро) . Спа - это песня очень грустная, не советую , требует срочной реновации . Хороший аквапарк для детей на берегу моря . Никогда не возвращаюсь в одни и тебе отели , но здесь наверное хочу вернуться но только после того как реновируют спа , решат проблемы с персоналом пляжа , и группой анимации .
20
Alex C
Дата отзыва: 24 сентября 2023
После незабываемой недели замечательного отдыха в отеле "Royal Diwa" Tekirova стоит поделиться своими впечатлениями. Нам поначалу казалось, что после высокой планки "Amara/Nirvana Dolce Vita" этот отель, стоящий по соседству, гораздо скромнее и находится в менее выигрышном положении. Но сразу скажу, что при тщательном знакомстве с территорией, с номером в трёхэтажном коттедже, основным рестораном и пляжем ничто не разочаровало. Отель семейного типа - всегда много семей с маленькими детьми. Ландшафт территории отеля очень хорошо продуман и с большой фантазией реализован, поддерживается в идеальном состоянии многочисленным персоналом. Эффектное освещение и подсветка делают территорию отеля и аквапарка ещё более интересной в тёмное время. Семейный двухкомнатный siut с большим балконом на третьем этаже и с прекрасным видом на горы нам тоже понравился. Одно из главных достоинств отеля заключается в том, что он, как и "Nirvana Dolce Vita" расположен в окружении моря и гор на удалении от основной трассы и посёлка. Благодаря этому здесь действительно чистый горно-морской воздух, настоянный ароматами кедров и пальм. Ради объективности стоит наверное сказать и о том, что поначалу напрягало. Это неудобный и явно устаревший душ в ванной комнате нашего номера, а также уставшие ручки дверей и выключатели. Да и по ночам комары мешали спать, так что лучше брать с собой фумигатор. Но мусор убирали, полотенца на свежие меняли и в мини-баре воду пополняли каждый день.
Питание в ресторане выше всяких похвал, можно сказать на любой, пусть и не самый взыскательный вкус. Омаров, устриц и камчатских крабов конечно не предлагали, но зато сибас, дорадо, тунец и горбуша готовились прямо на глазах каждый ужин. В отдельные вечера тематической кухни были ещё мидии, раки, запечённый лосось и королевские креветки. Про разнообразие блюд из разного мяса, курицы и перепёлок уже не говорю. Всевозможные свежие овощи, фрукты и зелень прекрасно дополняли основные блюда.
Чистый и оборудованный пляж с достаточной тенью по своей протяжённости явно превосходит пляж в соседней "Нирване", а пирс по размерам и удобству также. Отдельное спасибо за Аквапарк, где мы с женой, несмотря на возраст за 60 с удовольствием и не один раз прокатились по водному лабиринту, испытав эмоции далёкого детства.
Мы признательны господину Умару за прекрасно организованный отдых в одном из лучших отелей Текирова и за приятное общение, которое внесло особую нотку в наш непродолжительный отдых. Надеемся, что ничто не помещает нашему желанию побывать здесь снова. Сентябрь 2023 года.
Семья Орловых, Республика Молдова, Кишинёв.
9
Valeria
Дата отзыва: 18 сентября 2023
Отремонтированные чистые номера, красивая территория, качественная уборка, приятное море и пляж, новый аквапарк, отличнейший ассортимент фруктов/десертов и в целом неплохое питание, качество которого не вызывало вопросов. Персонал приветливый.
Долгое заселение (вызванное огромным наплывом гостей), качество/ассортимент коктейлей в барах не порадовал, ну и интерьер лобби совсем не впечатлил. Все это отдых ничуть не испортило.
Долгое заселение (вызванное огромным наплывом гостей), качество/ассортимент коктейлей в барах не порадовал, ну и интерьер лобби совсем не впечатлил. Все это отдых ничуть не испортило.
20
Елена Л
Дата отзыва: 18 сентября 2023
Большие просторные номера (мы жили в бунгало), окруженные сосными, цветы, зелень, много свободных лежаков на море, нет проблем с полотенцами, на море мелкая галька, есть пирс , пантоны. Удобно заходить в море и с пляжа , и с пирса. Очень вкусная и разнообразная еда в ресторане, всегда есть свободные столики и в помещении ресторана и на террасе. Доброжелательный обслуживающий персонал, многие говорят по русски. Анимация - профессиональные артисты ( акробаты , танцы и тд)
Я бы порекомендовала этот отель всем, кто ищет высококлассный отдых . Мы отдыхали во многих отелях в Турции, но РЕСОРТ ДИВА нас порадовал качеством отдыха!
12
Елена Л
Дата отзыва: 18 сентября 2023
Большие просторные номера (мы жили в бунгало), окруженные сосными, цветы, зелень, много свободных лежаков на море, нет проблем с полотенцами, на море мелкая галька, есть пирс , пантоны. Удобно заходить в море и с пляжа , и с пирса. Очень вкусная и разнообразная еда в ресторане, всегда есть свободные столики и в помещении ресторана и на террасе. Доброжелательный обслуживающий персонал, многие говорят по русски. Анимация - профессиональные артисты ( акробаты , танцы и тд)
Я бы порекомендовала этот отель всем, кто ищет высококлассный отдых . Мы отдыхали во многих отелях в Турции, но РЕСОРТ ДИВА нас порадовал качеством отдыха!
20
Яна З
Дата отзыва: 17 сентября 2023
Отличный выбор еды, шикарная территория, номера типа Diwa Club, DIWa Deluxe тоже отличные. Пляж огромный, море чистое и теплое. Много развлечений для взрослых и детей. Нам очень понравилось и советую другим!
20
Наталья Б
Дата отзыва: 16 сентября 2023
Понравилось все, хороший отель, чистая территория, прекрасное обслуживание, комфортные номера. Вернёмся еще
Тёплое, чистое море, хорошая еда, большое разнообразие выбора
. . . . . . . . . . . . .
4
Кирилл з
Дата отзыва: 12 сентября 2023
ВНИМАНИЕ!!! ВОРУЮТ в номерах!
Отдыхали с семьей в конце августа 2023г, жили в номере 4207. Ушатные временем номера и очень грязные)) Безобразнее румсервиса Я еще не встречал))) На жалобу заменить номер, пожали плечами и ответили, что свободных нет.
На просьбу хотя бы нормально его помыть и навести чистоту осталось без внимания!
Кульминацией нашего отдыха было, что на пятый день после уборки у жены из кошелька пропало 30 евро а у меня с тумбочки пропала новая туалетная вода Dior Sauvage купленная в Дьюти фри за 134 евро(( На мои обращения все просто пожали плечами, мол никто ничего не видел))
Последние три дня вообще перестали убирать наш номер, оставляли полотенца и туалетную бумагу на террасе перед входом. Приходилось самим собирать мусор и протирать полы.
В последний вечер замдиректора пригласила в знак неудобства посетить вместе с ней бесплатно алякарт. На что Я ответил, что не сижу за одним столом с теми кто меня обваровывает и наплевательски относятся к гостям!
20
Айрат
Дата отзыва: 09 сентября 2023
Были в отеле Рояль Дива в августе с 14 по 24 августа 23 года. Было немного жарковато, но на комфорте и уровне услуг отеля это никак не сказалось. Понравилось все, и еда и наличие большого количества русско говорящих работников. Обслуживание очень внимательное, ненавязчивое. Из приятного : немного задержали с номером, в качестве извинения от отеля дали 2 комнатный огромный номер, супер ! Хотелось выразить огромную благодарность сотрудникам рыбного ресторана Ещим, Айзе, Джигану. Ребята огромное спасибо 🤝🤝🤝По работе с клиентами Али🤝,встречающим девчонкам Алине и другим, не всех помню по именам, но всем очень благодарен.Девушке Айдане раздающей чай в основном ресторане, всегда приветливой и улыбающейся. Из мелочей : хотелось бы чтобы в номерах отметели направление на киблу, и организовали автобус до ближайшей мечети в пятницу на намаз( по возможности), так как в отеле было очень много мусульман. Остальное не существенно.
20
Dima
Дата отзыва: 08 сентября 2023
В Турции отдыхали в 15й раз , а конкретно в Роял дива в 9й, сравнивать есть с чем.В этом году отель стал просто супер , по уровню как Гурал и Нирвана дольче вита текировские.Питание:свежевыжатый сок, красная рыба утром , днём и вечером,хамон , раки , устрицы, королевские креветки , итальянское мороженое в пачках круглый день, сыры с плесенью , итальянское печенье , выпечка просто бомбическая, повар просто умница.Спиртное:Хеннесси , Курвузье,Чивас, Рэд лэйбл, Баккарди, Гавана клаб,Абсолют .Рецепшион-Абдурахман и Нуркая решали все вопросы оперативно.Официанты:Исмаил , Энес и Жан -просто молодцы!Бармены :Аюп -ты лучший ,соломенный бар возле горок, Сузанна тоже хороша!В этом году построили новый чудесный аквапарк, Просто рай для детей.Самое большое и огромное спасибо это конечно Светлане Балабан -главная Гуэст релашилн, все вопросы решает просто моментально, был вопрос по уборке номеров , после ее звонка стали убирать ежедневно!В следующем году вернёмся обязательно!!!Роял дива ты лучшая!!Жди нас!!
20
Максим К
Дата отзыва: 08 сентября 2023
Отличный отель ,хороший сервис .Еда вкусная .Был с семьёй с 01.09-08.09. Нам все понравилось .Номер чистый и приятный , кондиционер отлично работал .Планируем приехать ещё .Для семьи очень хороший и спокойный отельРекомендую
20
kristian b
Дата отзыва: 06 сентября 2023
Отель очень понравился ресторан бары аквапарк все прекрасно пляж чистый пирс отличный вечерние шоу тоже улет хочу всем порекомендовать это место так хочу отметить сервис отзывчивый всегда помагают класс
20
Алия Т
Дата отзыва: 31 августа 2023
Отель после реновации, очень чистый, красивый, современный, кухня вкусная, каждый день авокадо и красная рыбка, фрэш на завтрак, на обед и на ужин вкусный мясной гриль, персики сочные, манго, арбузы, и много других фркутов, обслуживание отличное, девочки развозят чай, не нужно за ним идти, очень удобно, по всей территоии отеля персонал дружелюбный улыбивый, красочные шоу по вечерам, новые мягкие подушки, халаты, полотенце, отель супер, нам все понравилось, приедем ещё!
20
Алина Ф
Дата отзыва: 31 августа 2023
Очень классный отель,питание бомба,устрицы,креветки,мясо,рыба всего куча. Приветливый персонал,мы живём в номере дива Делюкс, большой , современный. Отдыхом довольны на 100 процентов, приезжайте, не пожалеете
20
Злата Х
Дата отзыва: 29 августа 2023
Приехали мы сразу после реновации, номер дива в коттеджах, идеально для отдыха!
Тишина, спокойствие, территория утопает в зелени, повсюду цветы, вечером аромат жасмина, горы нереальной красоты. При этом хороший сервис, отзывчивый персонал, все с улыбками, ассистенты всегда спрашивают как проходит отдых, огромная благодарность Светлане, служба приема гостей, человек, который решает мгновенно все вопросы.
Номера огромные, ремонт современный, все новейшее, постельное, матрасы, халаты, полотенца идеального качества, косметика Локситан. Хороший минибар, есть кофемашина.
Питание достойное, есть абсолютно, на любой вкус, алкоголь импортный.
Пляж огромный, лежаков много, людей мало, море бирюзовое, на пирсе бар и кабаны, красота!
Аквапарк, территория идеальная для прогулок, вечерние шоу, все оставило очень хорошие впечатления.
Хотели продлить отдых в отеле, но все номера уже были проданы, так что бронируйте отель заранее, он хорош! Очень приятное, душевное впечатление оставил отель, мы много и часто отдыхаем в отелях премиум класса, честно говоря, ехали с опаской, что не понравится, т.к. отель себя не позиционирует как люкс сегмент, но всё было очень достойно, влюбились в это место, осенью планируем еще приехать.
16
Olichik
Дата отзыва: 28 августа 2023
Все отлично! Есть несколько моментов, которые я опишу в отдельном отзыве на ютюбе🦢Ресторан Дракон отличный, сервис выше всяких похвал и повар на уровне! Фуд корт современный и сервис быстрый, убирают все быстрее мухи. Море идеальное, чистое! Пирс платный по факту, но народу мало.
20
Ulzhanar
Дата отзыва: 28 августа 2023
Классный отель, сервис на высоком уровне!😍 Мы приехали с тремя детьми, аквапарк супер. Вода в море теплая, очень прозрачная. Номера чистые и очень уютные. Еда разнообразная, вкусная. Пейзажи красивые, горы, море😍 Нам очень понравилось, еще вернемся🙏🏻
20
Татьяна С
Дата отзыва: 24 августа 2023
Прекрасный отель с большой территорией утопающей в зелени с видом на горы и море!
Приезд в отель был ранний в 5:00 встретил администратор по работе с клиентами, очень доброжелательно предложили ранний завтрак , напитки, ознакомились с территорией отеля под утренний рассвет прекрасного турецкого солнца ! Заселили практически сразу. Номера полностью соответствуют выбранной категории. Питание шикарное , напитки на любой вкус гурмана начиная от пиво и включая CHIVAS и Henessi . Изобилие фруктов ! И главное это море кристально чистое , теплое . На пляже достаточно мест , нет столпотворения за счет большой территории отеля !
Отдых супер! Рекомендую !
20
Alla M
Дата отзыва: 21 августа 2023
Отдыхали с ребенком, который в восторге от аквапарка и хочет еще раз приехать в этот отель. Все в отеле на высоком уровне. Прекрасные бассейны, аквапарк, пляж, множество кафе, где очень даже можно съедобно поесть и выпить. Отлично кормят в ресторане, не придерешься. Единственный маленький минус, это хромающая уборка в номере. Не знаю, как убирают в главном корпусе и VIP виллах, но в обычном домике, где мы жили 5 дней, заходили с «уборкой» только 2 раза. В общем, эти минусы перекрываются отличным отдыхом в этом отеле. Кстати, хороший сервис на ресепшен, всегда выполняются все просьбы и решаются проблемы. И очень жаль, что в номере с имеющейся кофемашиной, на весь период проживания предоставляется только 4 капсулы. Я побывала во многих отелях Турции и могу сказать, что этот лучший.
20
Хатуна Г
Дата отзыва: 18 августа 2023
Хочу добавить и отдельно отметить, в гостинице Royal Diwa Presencium Spa. Здесь работают профессионалы высшего уровня, приветливая Элла и супер терапевт Denizican. После этих процедур чувствуешь себя помолодевшей на 10 лет. Спасибо вам!
20
Юлия
Дата отзыва: 17 августа 2023
Отдыхали с семьей, достаточно большая территория отеля, есть 2 взрослых бассейна, один детский, также имеется аквапарк, но там просто горки как для детей, так и парочку для взрослых)
Очень вежливый персонал, при возникновении каких-либо вопросов, быстро всё решали. Из преимуществ хочу отметить, что всегда были места в бассейнах и на море.
20
Natalya G
Дата отзыва: 16 августа 2023
Отдыхали в августе 2023 семьей с дочкой 12 лет. Жили в двухкомнатном номере на вилле после реновации с видом на бассейн. Номер комфортный, двухэтажный. На первом этаже комната с видом на бассейн, на втором этаже большая спальня с видом на противоположную сторону,где обустраивают сад. Душ один на всех на втором этаже, но туалет с раковиной был ещё и внизу, на первом этаже. Большой балкон, гардеробная комната, капсульная кофеварка, чайник, два минибара, в которых, помимо разных напитков, появлялись хороший шоколад, качественный мармелад и чипсы, чему дочка была очень рада))
В номере халаты, тапочки, зубная паста, зубные щетки, мочалки, расческа, одноразовый бритвенный станок и крем для бритья. Мы попросили и нам принесли приятные вафельные покрывала и гладильную доску в номер. Огромный плюс номера большое зеркало в полный рост. Не всегда в отелях оно есть. Единственное, чего не хватало, это сушилки для одежды на балконе, раскладывали купальники и полотенца сушиться на пластиковых стульях, но тогда не хватает места, чтобы просто посидеть на балконе и насладиться вечерней прохладой. С балкона прекрасный вид на небо и на роскошные сосны.
Территория отеля очень зеленая и ухоженная. Каких тут только растений не встретишь. Садовники работают без устали целый день, благодаря им приятно пройтись по утопающим в зелени улочкам. Хотелось бы еще где- нибудь в этой прекрасной атмосфере скамейку или качели, чтобы можно было отдохнуть вечером и пообщаться с дружелюбными котиками, которые здесь повсюду, и они были очень рады, когда мы угощали их какими- нибудь вкусняшками из столовой.
Зато на пляже есть много приятных местечек, чтобы посидеть вечером и послушать море. Много качелей, скамеек, очень приятные бары. Мы не любители шумной анимации, поэтому ходили вечером прогуляться именно туда. Вообще пляж и море отличные. Удобные зонтики, лежаки, полотенца, везде было чисто. В море заходили без специальной обуви, вполне можно без неё обойтись. Есть плавучий пирс, до него можно доплыть и понырять оттуда, всегда было много детей постарше, которым это занятие очень нравилось. Лежаки всегда в избытке, не было толпы туристов, и, что самое приятное и удивительное для Турции, не было навязчивости в предложении что-то купить и куда- то сходить. Конечно, подойдут, расскажут что у них ещё есть, что еще можно посетить, но не 15 раз в день, как во всех предыдущих турецких отелях. Это огромный плюс , потому что от этого устаёшь если честно, особенно когда хочется расслабиться и отдохнуть на пляже или возле бассейна, но не тут то было. У нас чаще интересовались, как проходит наш отдых, что нам хочется и нравится, и есть ли какие- нибудь неудобства. Вот такое отношение вообще встречаем впервые. После приезда к каждому номеру прикрепляется девушка из службы заботы( русскоговорящая) которой по ватсапу можно написать и попросить, если чего- то не хватает для полного счастья. Все стараются по возможности сделать всё, чтобы ваш отдых был комфортным.
Основной ресторан нам понравился возможностью завтракать, обедать и ужинать на улице. Огромный плюс, что гриль этому не мешает, нет запаха за счет того, что хорошая вентиляция и часть еды готовится за пределами ресторана. На гриле каждый день на обед и ужин на выбор разная рыба, курица, говядина, овощи. На завтрак свежевыжатый апельсиновый сок, мед в сотах, мороженое на обед и на ужин. Огромный выбор фруктов, в августе ели каждый день черешню и клубнику, а так же были персики, нектарины, абрикосы, киви, арбузы, дыни, ананасы, виноград, яблоки, бананы, инжир, сливы, апельсины, возможно, что я даже что- то забыла перечислить)) Такое изобилие фруктов мы тоже встретили впервые. Много было и других блюд, мы просто все не успели попробовать, в основном ели фрукты, овощи и гриль. Вода была минеральная негазированная в маленьких удобных бутылочках в любом количестве, что тоже встречается не во всех отелях Турции.
В целом, хотелось бы добавить, что при выборе отеля нам было важно, чтобы был комфортный пляж и тихий номер, зелёная территория, обилие фруктов и овощей, хороший гриль и место, где можно получить удовольствие от общения с природой, что мы здесь и получили сполна. Спасибо всем, кто сделал наш отдых приятным!
20
Виктория Шелудкова
Дата отзыва: 16 августа 2023
Прекрасный отель впервые тут и счастлива ,что тур оператор порекомендовал именно это превосходное место новый отель сервис действительно 10 из 10 рестораны пространство ,сам отель нет слов только восторг
Море тепловое еда божественная
Сегодня про тестировали рыбный ресторан Abchoor
Всем рекомендую !
Свежайшие море продукты ,быстрая ,красивая подача
20
Inakistr
Дата отзыва: 14 августа 2023
Отдыхали семьей (2 взрослых и ребенок 16 лет) 8 дней в августе. Это была наша поездка в Турцию после 10 летнего перерыва. Выбирала долго, так как ранее отдыхали в Вояж Белек, Элла Кволити, не хотелось испортить отдых сравнениями. Остановились на Royal Diwa Resort , так как отель после реновации и с хорошей концепцией. Тур покупали отдельно отель и отдельно перелет. Перелет прошел без задержек, все вовремя. Летели в Анталию компанией Ираэро, самолет дребезжал, шумел, «свистел» на наборе высоты, для себя убедилась, что это не мой вариант. Обратно возвращались Аэрофлотом, все прошло отлично.
Теперь об отеле.
Всё очень понравилось, всем довольны.
Забронировали номер Diwa Lake House Room, в который нас и заселили, с учетом наших пожеланий, на 1-м этаже. На 1-м этаже в номерах полноценные балконы с видом на бассейн. На 2и 3м этажах большинство номеров с французским балконом. Но заселения ожидали до 14:40. Чистый, новенький, с хорошим дизайном и хорошим кондиционером номер. В общем всё в отеле и на территории сделано со вкусом, без «сусального золото» , но стильно! Отдельное спасибо за гардеробную, как классно когда все вещи на своем месте, а не валяются по номеру в поисках шкафа)))) вешалок много, нам хватило сполна. В номере весь набор мыльно-рыльных L'Occitane плюс мочалки, зубные щетки, набор для бритья, супер мягкие халаты, тапочки, сейф, капсульная кофемашина, чайник, минибар, всё пополняется ежедневно.
Весь персонал очень доброжелательный, улыбчивый, вежливый, готовый решить любую вашу проблему. При заселении за Вами закрепляют куратора, который интересуется, как проходит Ваш отдых и помогает решать все возникающие вопросы, присылает расписание анимации на день, помогает с бронированием ресторанов, беседок и тп. Нашим личным ассистентом была Айза, милая, доброжелательная и ответственная девушка. Очень удобно, не нужно бежать не знаю куда и искать того, не знаю кого, кто решит тот или иной вопрос.
У нас с мужем была знаменательная дата во время отдыха и отель поздравил нас букетом цветов. Очень приятно, спасибо большое за внимание!
Еда мною оценена на 100 баллов. Всё вкусно и разнообразно, мясо все очень нежное, много рыбы ( в кляре, на пару, гриль и в том числе и красная рыба). А десерты это произведения исскуства. Разнообразные фрукты, всегда при каждом приеме пищи черешня клубника, апельсин, персики, нектарины, ананас, арбуз, дыня, манго, виноград, всегда есть много всего! Есть детские столы, диетический стол. Каждый ужин что-то новенькое от поваров, мне нравилось всё! Официант в основном ресторане Muhаmed, очень приятный, всегда приносил влажные полотенца после еды, напитки. Вообще что касается еды, здесь можно поесть в любое время, в любом удобном для Вас месте и везде вкусно! Кофе и коктейли бомба, мороженое, в холодильниках вода, айран и т.д Напитки в барах были хорошего качества. В холле рядом с рецепцией всегда стояло охлажденное шампанское. Были в a la carte ресторанах – рыбном и турецком. Меню загружается по QR коду. Особенно впечатлил рыбный ресторан. Повар Bugra настоящий профессионал, рыба сочная, нежнейшая с интересной подачей блюд. Хочется отметить официантов Mehmet, Yesim и Cihan.
WiFi на всей территории летает, проблем нет.
Загорали, купались каждый день, не выходя из чистейшего моря часами. Вода была 29 С. Заход в море плавный. Вначале мелкая галька, затем скользкая каменная плита, но тапочки все решают. Вид с моря шикарный- горы, лес!. Зонтиков и лежаков очень много, территория пляжа очень большая. Водные горки, со слов дочери, хорошие, но медленные, без экстрима. В один из дней бронировали места на пирсе. В бронирование входит обслуживание официантами (вечером, были не всегда, но бар в шаговой доступности) и тарелка с фруктами. Единственный недостаток можно сказать, что на пирсе зонты сложно переставить для создания тени. Анимация активно работала в бассейне, но больше рассчитана на взрослых. Волейбол и боча на пляже с Юлей были супер. Но подросткам скучновато.
Можно много рассказывать об отеле, вечерних шоу, живой музыке в баре Нептун и тп.
Подводя итог, скажу, что отдых очень понравился из-за сердечного отношения персонала к гостям отеля (вне зависимости от возраста и национальности), теплоты и душевности.
20
Игорь Волков
Дата отзыва: 13 августа 2023
Прекрасный рыбный ресторан. По факту это первый A la cart ресторан из тех, где я ранее был, в котором по-настоящему качественная, вкусная кухня, отличающаяся от основных ресторанов в отеле. Свежайшие морепродукты и рыба. Рекомендую! Отдельно хочу отметить высокой оценкой работу персонала - официантов Nehir и Cihan, Yesim, повара Bugra и менеджера по работе с гостями Ayza!
8
Sunshine68169520280
Дата отзыва: 10 августа 2023
Standart room это ужасная комната в домике в далеке от главного корпуса,на картинке у их сайта номер конфетка а по сути очееееень старые грязные номера с плохим освещением,и плохим кондиционером настроен чтобы сьекономить,летом можно задохнутся,по мимо этого вентиляция не работает,дверь от номера еле закрывается и открывается и в ней щель,опять ради экономии вместо нормальной ванны там только душ,вайфай в этих стандартных номерах еле доходит,они сделали реставрацию только в номерах отеля которые из-за этого теперь не стандартные а уже люкс,и цена уже тоже люкс)))а в лобби специально поставили дубовые не комфортные стулья чтобы никто не засиживался))))
12
Екатерина В
Дата отзыва: 05 августа 2023
Были в данном отеле с 26 .07 по 06.08. Плюсы: Бирюзовое море, но вход в море -камушки. Комфортно заходить в специальной обуви. Пустынный пляж Красивый пейзаж Зеленая территория Новый интерьер номеров Большая площадь номера ( delux see view 57м2) Минусы: По приезде в 4 утра долго не могли добудиться работника ресепшн. Когда достучались, то он начал все заполнять и искать с минус первой скоростью. Ребенок хотел спать, но мы были вынуждены ждать. Чемоданы никто не отвез в номер, тащили сами. Мухи! Это просто катастрофа!! Они везде! Особенно в главном ресторане и лобби. Лезут в нос, уши, рот. Кусают! Садятся на еду. Музыка ( очень громкая) весь день до 0 часов! К сожалению закрытая дверь балкона не спасает от нее. Нет москитных сеток. Нет сушилок для белья. Уборка номеров ниже среднего. Номера в пятнах и крошках. Павильоны на пляже- отдельная тема. За 100 евро, ты получаешь деревянное бунгало с грязным тюлем, который еще и через раз весит и грязным холодильником. Официант за весь день подошел всего единожды. Кондиционеры в местах общего пользования поставлены на низкую температуру. Всех сразу же продуло. Сервис спа очень навязчивый. Детская анимация отсутствует. Один раз видели мини диско. Детьми не занимаются. Аниматоры ведут спортивные мероприятия в бассейне и вечерние шоу. Все это на ультрагромкости. Первый раз в Турции встречаю невкусные десерты. Guest relations постоянно узнает все ли так, все ли нравится. Но на все просьбы- тишина. Мухи как летают толпами, так и летают. Кондиционеры как морозильники холодят и никому нет дела. Павильоны как стояли с грязными шторами , так и стоят. На таком красивом пляже постояльцы тушат бычки в песок и оставляют. Никто за этим не следит и не убирает. Если вы хотите релакса и тишины, то вам точно не сюда. Да, везде на улице курят. В отеле в основном турки. Русских человек 30 максимум. Соотвественно весь сервис, обслуживание, шоу заточены под них. Но ценник на отель бодрый, так как UAI и 5 ⭐️. Я влюбилась в это море! Оно волшебно. Очень обидно, что в таком живописном месте не могут организовать качественный сервис.
12
Варвара В
Дата отзыва: 04 августа 2023
Мухи, уже изрядно пошарпанная мебель, хотя реновация отеля была в 2023 году, невкусная еда и особенно десерты. Единственное, что тут классное - море! Больше в этот отель не вернусь и рекомендовать не буду.
20
Максим П
Дата отзыва: 30 июля 2023
Идеальное место для отдыха семьи с детьми любого возраста. Идеальные природные условия: море, горы, чистейший пляж. Персонал отеля дружелюбный, отзывчивый, оперативно решает любую проблему, особенно хотим отметить Olya, выражаем ей большую благодарность и фотографа Мурата:) В номерах всегда было все чисто, постели, полотенца идеальной белизны. Бассейны идеально чистые. Всегда найдешь место для уединения, даже в бассейне:) их четыре в отели. Очень порадовал аквапарк, было чем занять ребенка и найти время для отдыха самим родителям:) Удивила кухня своим разнообразием и разнообразием детского питания. Если вы забыли или не взяли детскую коляску, вам без проблем ее дадут в отели. Непременно вернемся в следующий раз:))
20
Tati
Дата отзыва: 29 июля 2023
Очень уютный отель, комфортные номера с обновленным интерьером. Еда вкусная и разнообразная. Понравился азиатский ресторан. Особенно хочу отметить незабываемую морскую прогулку на яхте и поблагодарить Хаджи и Камиля. Рекомендую семьям с детьми.
16
Маргарита К
Дата отзыва: 28 июля 2023
Отдыхаем семьёй.
Территория отеля прекрасна. Очень много зелени, большой пляж, 2 взрослых бассейна, 3 детских с аквапарком.
Приветливый персонал.
Работают снек бары бургеры/картошка/пицца/напитки/мороженое, но собственно только этим вы и сможете покормить детей.
При отеле есть небольшой магазинчик на случай если нужны крем с пантенолом и подгузники)))
Отдельно любимое место - это пирс))
Здесь я могу побыть одна, без детей)тихо и спокойно.
Отдых здесь у меня удался.
Одно замечание, лично для меня мало разнообразия в еде, /- всё одно и тоже.
Нет хороших супов, каш, детское меню как по мне вообще недоработано.
В этом плане кухня средняя! Но в этом есть и плюс - набрать вес здесь не получится😂
У отеля прекрасный потенциал, поэтому стоит обратить внимание на кухню. И разнообразить снек бар для деток)
20
Екатерина Ч
Дата отзыва: 27 июля 2023
Отдыхали семьёй в июле 2023.
Понравилось абсолютно всё! Питание очень разнообразное: мясо несколько видов, красная рыба на завтрак, обед, ужин, креветки, раки, фрукты, как местные, так и экзотика, очень вкусные десерты!
Ухоженная и красивая территория!
Весь персонал просто супер вежливый!
Дети очень ждали пенную вечеринку... Надеюсь, в следующем году будет и это))
Чистые, уютные номера! Косметика L'occitane, профессиональный фен в каждом номере! Также в номерах есть мини бар, чайный набор и капсульная кофе машина Nespresso.
Очень приятный персонал в спа. Прям каждому хочется сказать спасибо: Нови, Гуля, Инна, Элла, Эльвин, Настя, Абдулла - вы сделали наш отдых ещё более приятным!
Антматор Юля - просто класс!
Спасибо Сабине (гест релейшн). Всегда ненавязчиво интересовалась, всё ли в порядке и как можно ещё больше улучшить наш отдых.
Мы всей семьёй просто влюбились в этот отель! Надеемся вернуться следующим летом)
20
Paradise795137
Дата отзыва: 26 июля 2023
Отдыхаем еще в данном отеле .Место очень красивое ,территория выше всех похвал .С утра до ночи трудятся сотрудники над тем ,что бы все красиво ,зелено и радовало глаз .
Номер нам дали большой,семейный в бунгало ,который находится в самом начале от главного корпуса .Все в номере отлично и 2 спальни и мебель и кровати с новыми матрасами и кучей разных подушек.Но есть одно «но»- окна и двери деревянные и рассохшиеся ,поэтому шумоизоляции «0». Уснуть раньше 24.00 никак .Если администрация доведет реиновацию до конца -будет просто супер.
Концепцию отеля нигде подробно не нашла ,но с момента проживания изучаем .
Еда в ресторане хорошая,все продукты отличного качества ,фрукты экзотические и вообще отлично.
Официанты работают только на уборку со столов ,ни разу никто не подошел и не спросил что вам принести.
Пляж супер ,лежаков на каждого по 4 шт .Два бассейна .
Итог -рекомендую !!!
20
mushbaraka m
Дата отзыва: 23 июля 2023
Понравилоь все. Хочется больше качественной анимации. Познавательных развлечений для детей разного возраста. Водные виды спорта недоступны. Хочется дешевле и больше . Больше акцента на экологичность. Рялом мини зоопарк в бухте Клеопатры. Эксурсии туда были бы интересны
20
Departure46339644163
Дата отзыва: 23 июля 2023
Отель просто потрясающий, отдыхаем с мужем и в полном восторге. Полностью отремонтированы все номера, территория благоустроена, много всяких активностей и для детей и для взрослых. Желаем отелю процветания и дальнейшего развития только в лучшую сторону!
20
Irina
Дата отзыва: 22 июля 2023
Хочу оставить здесь мои впечатления о пребывании в отеле Royal Diwa Tekirova Resort.
В целом могу сказать что я восхищена работой персонала на всех уровнях обслуживания: от уборщиков и официантов до главных менеджеров. Все соответствует уровню пять звёзд: чистота, уважение, подход и отношение к клиенту, качество и подача еды, сервис на пляже , и в любом месте отеля. Мы были окружены вниманием , теплотой, заботой и радушием.
Но есть одно большое НО :
Это , Света, менеджер по работе с претензиями гостей- полное несоответствие занимаемой должности!
На третий день пребывания в отеле я случайно подскользнулась в столовой на луже воды и рухнула всем весом на колено.( так случается, это жизненные ситуации)
Тут же подбежали около десяти человек персонала, помогли мне подняться и предложили ДОНЕСТИ НА РУКАХ в кабинет доктора.
В кабинете доктора к нам присоединилась Света, которая вместо решения нашей проблемы , пыталась выставить нас обманщиками!
Она высокомерно представилась, спросила что произошло , недоверчиво ухмыльнулась и категорично сказала что пересмотрит камеры, потому что в том месте , где я упала воды не должно быть априори! НИ ОДНОГО СЛОВА ИЗВИНЕНИЯ О ТОМ ЧТО ВСЕ ПРОИЗОШЛО НА ТЕРРИТОРИИ СТОЛОВОЙ, где мне не были созданы условия безопасности!!!
Мне хотелось расплакаться не сколько от боли а от столь уничижительного отношения ко мне, мне выразили недоверие в том, что я упала НАМЕРЕННО , чтобы получить дискаунт за пребывание!!
Далее, не зная что моя дочь понимает и говорит на турецком, Света переводила мне слова медбрата на русский так, как ЕЙ БЫЛО ВЫГОДНО️, то есть доносила неправильную информацию!
Он сказала что я должна предоставить мою страховку, сказала оплатить приезд врача, рентген колена, покупку лекарств. Я чувствовала себя садовником, который плохо выполнил работу , у Светы в ее личном подворье!))
Это просто верх непрофессионализма.
Света не имеет элементарных навыков работы с клиентами, элементарных ЗНАНИЙ работы в этой области, высокомерная и надменная манера разговора с людьми, пренебрежительный взгляд, неспособность произнести слово « извините»( кстати ️ ОНА НИ РАЗУ НЕ ИЗВИНИЛАСЬ ПЕРЕД НАМИ ЗА ВСЕ 8 дней!),
уничижительное отношение к клиентам отеля - все это отрицательно перекрывает изумительное отношение к клиентам всего остального персонала!
У меня один вопрос к генеральным менеджерам :
Почему, при вашем , неоспоримом , уровне профессионализма, вы держите менеджера, который , априори, ненавидит людей как сегмент жизни , мешающий ей жить?
Только благодаря высокому профессионализму господина Unsal ,который решил все мои проблемы в течении десятиминутного разговора, мой отпуск продолжился как настоящий отдых. Не смотря на то что моя физическая активность была ограничена, ВСЕ работники отеля проявляли чистосердечное и душевное участие в предоставлении мне высококлассного сервиса , который заявлен на сайте отеля. Поэтому занижать оценку сервиса всему отелю я не буду из за одного нерадивого работника.
Хотелось бы особенно выделить работу Хабиби ( пляж),Ольги Ращепкиной( спортивный сектор), Сабины , официантов и всего персонала столовой, охраны и конечно господина Unsal .
Спасибо вам огромное !
Такой уровень обслуживания я получала только на Мальдивах, так что все лучшее на много ближе и доступней, чем мы думаем.
Очень рекомендую всем отель для высокого уровня отдыха.
Irina.
20
Passport786269
Дата отзыва: 18 июля 2023
Гости -семья из Иордании(г.Амман).Вернулись из отеля вчера,17 июля. Отдыхали ранее в отелях сетей Барут, Селектум,Отиум,Глория,Папильон,Эла квалити, опыт проживания в турецких пятизвездках многолетний, в этом году стоимость их поднялась, придерживались в выборе оптимального соотношения качества и цены. Встретили с улыбками, доброжелательным отношением Айгюль.Ждали до 14 часов заселения,правда, была заминка -дали комнату 2608, пахло сыростью и совсем мала для семьи из 4- х, смутились,попросила сама перепроверить наш ваучер, платили как за 3х взрослых 1 реб., поменяли к вечеру на 2909. Не новое помещение, но понравилось больше, там и остались.В новых зданиях серого цвета, комнатах вероятно круче - и дизайн и мыльно- рыльные принадлежности , даже набор ниток и иголок другой, но нас устроило и здесь-
приятный дизайн,сантехника новая,исправно все работало,постель и полотенца белоснежные , меняли вовремя-спасибо работнице, которая убирала у нас.Минибар,кофе машина, чайник с пакетиками-отлично,просили утюг, были ещё просьбы- все выполнялось быстро , ресепшн и служба ассистентов(у нас был Али) работают в этом отношении прекрасно, советую отдыхающим обращаться к работникам по всем интересующим вопросам, прежде чем возмущаться и портить настроение на целый день, всё и всех выслушивают и стараются устранить и решить. Но поводов для возмущения, надеюсь, будет мало или вообще отсутствовать.Красивая, большая зелёная территория-стригут, поливают, ухаживают- все цветёт и пахнет- магнолии, бугенвиллии,пальмы,сосны, банановые и мандариновые деревья, цветочные красочные клумбы- сказка! Скоплений людей, толп нет нигде, может инфраструктура позволяет это, хотя людей немало отдыхает здесь.Пляж- большой, шезлонги свободные всегда в наличии.Вода кристально чистая,виден каждый камушек и маленькие рыбки, тёплая, волн не было совсем, пока там были.Но рядом- стоянка для водного спорта и развлечений, когда они активны - пятна дизеля и какой- то непонятный мелкий мусор, держится все это на воде и в воде около получаса после них, потом опять вода прозрачная и приятная.Развлечения - катамаран, бананы, парасейлинг,можно прокатиться до бухты Клеопатры, искупаться там. Берег отеля довольно протяженный, есть деревянные ограждения для черепашьей кладки яиц ,галька и полосочка песка у моря,в море- больше плоская каменистая ,скользкая поверхность дна , красивые камушки и небольшая галька,в которой проваливаются ноги, но это хороший фит массаж, возможно надо использовать аквашузы для чувствительных стоп ,спасающих от гальки, раскаленного песка и скользкого дна.Отличный пирс с баром, можно арендовать навесы с установленными рядом сетками прямо над морем, интересные плавучие понтоны для всех , спасатель до 6 часов,берег убирают,чисто.Прекрасные волейбольные площадки с белым нежным песочком .
Ресторан основной- приятная атмосфера, чисто, еда свежая и разнообразная, её много, очередей нет,можно выбрать на любой вкус, рыба (часто лосось)и шашлык на гриле, суши, креветки, лобстеры, мидии,обычные блюда- пюре,другие виды картофельных блюд и других овощей- вкусно,мясо- говядина, говяжий язык,перепелки, курица,обилие фруктов и ягод- черешня,клубника, бананы, сливы, груши- яблоки, киви, драгон- фрут,вкусные арбузы и дыни, виноград.Никогда не заканчивались- все время добавляют .
Сладости вкусные,много всего, понравились зеленые фисташковые пудинги и полезные пирожные-с орехами семечками, фруктами и ягодами.Детский стол- на пару овощи, рыба,пюрешки.Фаст фуд- картошка- фри и наггетсы,сосиски. Салаты , зелень - нарезанные или целые листочки портулака, петрушки, укропа,базилик, руккола , кресс- салат,свежие овощи ,соусы- рядом-ол.масло просто или с чесноком,густой из граната, лимонный сок, кисломолочные. ,можно создавать свои комбинации.Понравились завтраки- мёд в сотах, гатыг,сыры , булочки, хлеб цельнозерновой.Фудкорт у пляжа - хороший, вафли с разными начинками, гамбургеры и крошка- картошка, мороженное в рожках. ,вкусно все.Алкоголь не пьем, не напишу об этом, но еда, чай, кофе,минералка, другие напитки- большой плюс , целый день можно где- то есть и пить,прямо большие молодцы насчёт этого, но отзыв честный, поэтому без минусов никак- мухи! В основном ресторане и палатках фудкорда.Хотя все чисто вокруг, но где- то их источник,с ними отель борется, день меньше, другой больше, но питаться и отмахивать мух от еды неприятно! Может помимо незаметных ловушек, найдут какие- то приспособления, даже обычные маленькие вентиляторы там, где выбирают и набирают себе в тарелки в ресторане,помогут решению проблемы или мешающих их проникновению у входа .Кроме того,рядом с небольшими фонтанами у основного ресторана была вырыта небольшая яма,чинили трубы, дня два- три запах канализации ощущался даже сидя в амфитеатре.Кстати, он понравился больше ,чем шоу центр- уютно, видимость отличная со всех сторон,мест и подушек - сидушек хватало на всех, в шоу центре нужно было занимать места заранее и иногда деревянный пол дребезжал от акустики и неприятно действовал на тело и слух.
СПА- мужу понравился массаж от Рамазана из Казахстана,молодец и умница, работает от души,спасибо большое от Маджида, мне делала труженница Севим, спасибо ей. Благодарим за внимание Элю также менеджера (высокий мужчина, не помню имя )и голубоглазых девушек на ресепшн СПА. Туркиш хамам и пиллинг- был более продуман в других отелях.Здесь это не соответствовало нашему опыту и представлениям об этой процедуре, как- то поверхностно и смазано.Приятный бонус- маска на лицо из глины и гранатовый чай.
Детский клуб- думаю,надо работать над этим.Может хорошо малышам, застала трех грустных аниматоров там, единственная комната показалась скучной, темной,палас с пятнами.Для детей за 10 активити -мероприятий нет. Для взрослых дневная анимация была, спорт и конкурсы, но все это под палящим солнцем- не посещали. Хорошо, если установят навесы на полянках для этого и в зоне джангл бангл для маленьких детей.Нам хватало неплохих бассейнов и прекрасного моря.Кстати, туалеты около бассейнов новые, всегда чистые.Есть переодевалки на пляже. Хороший аквапарк. Вечерняя анимация- стандартный турецкий набор,пойдёт,шоу Майкл Джексон понравился в другом отеле больше, детям и мне понравилось выступление Попкорн цирка- красочно, непошло, весело, легко и ярко.
Большой плюс отеля- доброжелательность и улыбчивость работников отеля, ненавязчивость СПА работников, продавцов меха,фотографов, особо отмечу работу садовников и официантов в основном ресторане - не стоят на месте- подносят, наливают ,убирают- молодцы. Быстро реагируют службы ассистентов в Ватсапе и ресепшн -на просьбы принести утюг, лишние полотенца, тапочки и т.п.У нас не работала вентиляция в душевой(окнатам нет)-пришли, починили сразу после звонка.
Кошки- кто- то из работников приносит корм , старается оказывать уход, но отель должен заняться ими, организовать домик и медуход, кошки милые, ненавязчивые и неагрессивные. Понравились красивые гвинейские курочки,расхаживащие по изумрудной травке газонов.Цикадки ,к их звукам привыкаешь быстро.
Гости отеля- много из России, Казахстана,семьи из самой Турции, Албании, Польши,видела русскоговорящих из Англии и Германии.Публика воспитанная, драк и скандалов при нас не было.Все семейные или немолодые женщины небольшими компаниями. Рядом город Фазелис(7 до н.э), в 5 минутах торговые ряды.Мы брали такси , недёшево -140 дол. до Терра Сити(большой выбор брендовых магазинов-Сефора, Котон, Поло, Адидас и т.д.) и обратно, но есть автобус хороший у входа отеля, до Анталии, несколько евро для всей семьи.
Пожелания-улучшить анимацию для детей постарше(в других пятизвездках, например, устраивают квесты, конкурсы, мастер- классы,пекут печенюшки,раскрашивают футболки, детская йога по утрам и т.д).
Отель душевный, потенциал огромный , благодаря красивой зелёной территории, доброжелательности работников, стремлению администрации улучшать сервис , желаю процветания и успехов ! Салам алейкум, мира всем,спасибо за замечательный, спокойный отдых.
12
Irina
Дата отзыва: 18 июля 2023
Хочу оставить здесь мои впечатления о пребывании в отеле Royal Diwa Tekirova Resort.
В целом могу сказать что я восхищена работой персонала на всех уровнях обслуживания: от уборщиков и официантов до главных менеджеров. Все соответствует уровню пять звёзд: чистота, уважение, подход и отношение к клиенту, качество и подача еды, сервис на пляже , и в любом месте отеля. Мы были окружены вниманием , теплотой, заботой и радушием.
Но есть одно большое НО‼️
Это , Света, менеджер по работе с претензиями гостей- полное несоответствие занимаемой должности!
На третий день пребывания в отеле я случайно подскользнулась в столовой на луже воды и рухнула всем весом на колено.( так случается, это жизненные ситуации)
Тут же подбежали около десяти человек персонала, помогли мне подняться и предложили ДОНЕСТИ НА РУКАХ в кабинет доктора.
В кабинете доктора к нам присоединилась Света, которая вместо решения нашей проблемы , пыталась выставить нас обманщиками!
Она высокомерно представилась, спросила что произошло , недоверчиво ухмыльнулась и категорично сказала что пересмотрит камеры, потому что в том месте , где я упала воды не должно быть априори! НИ ОДНОГО СЛОВА ИЗВИНЕНИЯ О ТОМ ЧТО ВСЕ ПРОИЗОШЛО НА ТЕРРИТОРИИ СТОЛОВОЙ, где мне не были созданы условия безопасности!!!
Мне хотелось расплакаться не сколько от боли а от столь уничижительного отношения ко мне, мне выразили недоверие в том, что я упала НАМЕРЕННО , чтобы получить дискаунт за пребывание!!
Далее, не зная что моя дочь понимает и говорит на турецком, Света переводила мне слова медбрата на русский так, как ЕЙ БЫЛО ВЫГОДНО❗️, то есть доносила неправильную информацию!
Он требовала мою страховку( при чем здесь моя страховка, если в этом именно случае , вина отеля?!), требовала оплатить приезд врача, рентген колена, покупку лекарств. Я чувствовала себя садовником, который плохо выполнил работу , у Светы в ее личном подворье!))
Это просто верх непрофессионализма!
Света не имеет элементарных навыков работы с клиентами, элементарных ЗНАНИЙ работы в этой области, высокомерная и надменная манера разговора с людьми, пренебрежительный взгляд, неспособность произнести слово « извините»( кстати ☝️ ОНА НИ РАЗУ НЕ ИЗВИНИЛАСЬ ПЕРЕД НАМИ ЗА ВСЕ 8 дней!),
уничижительное отношение к клиентам отеля - все это отрицательно перекрывает изумительное отношение к клиентам всего остального персонала!
У меня один вопрос к генеральным менеджерам :
Почему, при вашем , неоспоримом , уровне профессионализма, вы держите менеджера, который , априори, ненавидит людей как сегмент жизни , мешающий ей жить?
Только благодаря высокому профессионализму господина Unsal ,который решил все мои проблемы в течении десятиминутного разговора, мой отпуск продолжился как настоящий отдых. Не смотря на то что моя физическая активность была ограничена, ВСЕ работники отеля ( кроме Светы, естественно) проявляли чистосердечное и душевное участие в предоставлении мне высококлассного сервиса , который заявлен на сайте отеля.
Хотелось бы особенно выделить работу Хабиби ( пляж, Ольги Ращепкиной( спортивный сектор), Сабины и конечно господина Unsal .
Спасибо вам огромное !🙏
Irina.
20
Евгения
Дата отзыва: 16 июля 2023
Вот и подошел к концу наш прекрасный отдых в отеле RoyalDiwa. Прилетели утренним рейсом, нас заселили уже в 11 в бунгало на 3 этаже(номер из 2 комнат)! Предложили прохладительные напитки и шампанское с макарунсами! Отель шикарный, ухоженная зеленая территория все продумано до мелочей!
Еда разнообразная: много фруктов и ягод(ананасы, арбуз, дыня, черешня, питайя, нектарины, сливы, клубника и т.д.), овощи, мясо, рыба, морепродукты! Огромный выбор перекусов: бургеры, гёзлеме, пицца, картофель по типу крошка-картошка, мороженое!) голодными точно не останетесь!!! Ночной ресторан))
Море чистейшее, вода голубая💜 Нам повезло туристов было не много, на пляже и у бассейна всегда были свободные места! Полотенца дают без проблем!
Персонал приветливый и дружелюбный!!! Аниматоры молодцы выполняют ненавязчиво свою работу (боча, пляжный волейбол на песке, который не нагревается, настольные игры, вечерняя анимация) хотелось бы отметить аниматора Юлию, веселая, добрая, общительная, приятна в общении!!!
Вечерние шоу шикарные, приезжают лучшие артисты, самые лучшие шоу на сцене!!!
Бармены тоже заслуживают отдельного внимания! Делают вкусные красивые коктейли!!! Отдельно отметили бармена в Нептун баре Mazhar его работа это отдельное шоу!!! Огромный респект ему!!! Спасибо, что на максимум выполняешь свою работу!!! Мы в восторге!!!
Весь персонал максимально отзывчив, при возникновении вопросов всё решалось мгновенно!!! Вы крутые!!!
Выражаем огромную благодарность всему персоналу!!! Мы получили огромное удовольствие от отдыха!!! Привет Юле, шеф аниматору, Mazhar, Элвину, Анастасии, Гуле, Ирине!!!
Мы будем скучать!!! Семья Хабибулиных
20
Anita A
Дата отзыва: 15 июля 2023
Отель понравился! Территория большая и ухоженная! Пляж отличный, свободные лежаки в любое время дня как возле моря, так и у бассейна. Море очень красивое и тёплое, вода прозрачная. Заход в море хороший, есть камни, но заходится легко. Хороший аквапарк! Питание понравилось! Очень приветливый персонал! Отель рекомендую!
20
Alex M
Дата отзыва: 15 июля 2023
Приятное место. Ухоженная территория с тропическими растениями погружает в атмосферу экзотического юга, все аккуратно и содержится в чистоте. Виллы не новые, но реновированы. Постоянно приятный уху треск цикад. Вокруг отеля хвойные деревья и гора Тахталы, вид потрясающий. Питание нормальное. Очень радует что в персонале много киргизов, есть казахи, все говорят по-русски, очень приветливы и вообще это наши ребята)). Чистейшее и красивое море. Песок (грязноват) смешан с галькой, при входе в море скользко от залитого бетона (залит ямками и волнами). Классный аквапарк с горками для детей. Постоянно подходят менеджеры и интересуются все ли хорошо и какие есть пожелания. Есть СПА за доп. плату. Хорошие массажисты (Денизхан, Али), классный менеджер Абдулла, всегда готов помочь. Много семей с детьми. Несколько бассейнов. Места всегда есть и у моря и у бассейнов.
20
Konstantin555
Дата отзыва: 15 июля 2023
Отличный отель! Очень понравилось все! Море! Пляж! Кухня! Анимация! Жили около бассейна в новом номере! Понравилась большая очень щелевая территория -5* Широкая пляжная линия 5*. Отличный выбор блюд во всех ресторанах, в т.ч. алякат -5* . Анимация-5*. Не уступает другим отелям той же зведности!!! Все очень приветливые и готовые помочь! Персонал хорошо говорит по русски! В целом все отдыхающие позитивно настроены! Молодцы! До встречи!
20
Елена Ч
Дата отзыва: 13 июля 2023
Масса положительных впечатлений об отеле и сервисе! Персонал на 5 , все вопросы решаются очень быстро и в любое время. Чистейшая береговая линия. Прекрасный аквапарк! В номерах чисто, стильно и комфортно.
20
Софья Ч
Дата отзыва: 13 июля 2023
Чистое море, всегда есть свободные лежаки, вкусная разнообразная еда, чистый большой новый номер, девочкам Оле, Нигине спасибо за отзывчивость и открытость. Своевременно оказана медицинская помощь, много русскоговорящих
20
Zhanna V
Дата отзыва: 11 июля 2023
Отель очень хороший. Номера просторные, персонал приветливый. Кухня вкусная. Менеджеры по работе с гостями молодцы- внимательные, отзывчивые, корректные. Отель больше подходит для тихих семейных пар. Для больших шумных компаний не подходит. Развлекательные программы только до 12, и круглосуточный бар находится в основном корпусе. То есть шуметь , даже громко смеяться не дают. А так рекомендую. Море теплое, климат охрененный ( нет жары). Если честно все недочеты отеля покрывались работой персонала ( бармены, официанты, менеджеры по работе с гостями ).
16
Айгерим Б
Дата отзыва: 11 июля 2023
Отель понравился, номер свежий, приватный бассейн возле номера. Питание понравилось, аквапарк для взрослых маловато горок, для детей отлично. Из минусов: не хватает ночного клуба или дискотеки до 2 часов ночи. Побольше развлечений для взрослых. Девочки и парни молодцы всегда интересуются все ли у нас хорошо
20
Евгений К
Дата отзыва: 10 июля 2023
Море очень чистое. Отель большой, красивый, зелёный. Комнаты новые после реновации. В ресторане еда очень вкусная, выбора очень много. Персонал внимательный, отзывчивый, приветливый. Очень порадовало что персонал иностранный, не было проблем с пониманием языка. Рыбный А ля Карт советуем.
20
Fearless22074467757
Дата отзыва: 09 июля 2023
Сказать, что наш отдых в этом отеле был отличным - это значит ничего не сказать)
Выбор пал на RD, т.к. мы очень любим Кемер, а в этом отеле были дважды, 10 лет назад, когда он ещё был Каринтией.
И что - отель изменился до неузнаваемости!!!
Понравилось ВСЁ - и изменения на самой территории - чистота, отличная работа ландшафтного дизайнера, локации всех объектов;
очень доброжелательный персонал;
отличная еда;
чистое море;
качественный алкоголь;
вечерние шоу;
новый аквапарк -
и всё продуманно размещено по всей территории!!!
Мы жили в старом номерной фонде, но и здесь всё на 5
На следующий год - только в RD
Вы - лучшие!!!
16
Eduardas G
Дата отзыва: 09 июля 2023
Отдыхали семьёй вчетвером в Royal Diwa.Дети 17 и 9.С 1 по 8 июля 2023г.Отличный отель,замечательная кухня! Красивая територия и особенно окрестности и само сабой,завораживающий вид на гору Тахталы!
Отель после реновации.И это придаёт большой плюс к отдыху.Обновился номерной фонд,ресторан и другие локации.Совершенно новый и прекрастный аква парк.Новый потрясающий пирс.Огромный пляж! Свободных лежаков всегда достаточно даже в разгар сезона.Очень приветливый персонал,особенно хочу отметить гэст ралэшн,Светлану и Олю.Любые вопросы и пожелания решались мгновенно! Спасибо вам за вашу заботу и внимание!Отель должен очень дорожить такими работниками,потому что они просто "добрые феи" этого райского уголка.
Советую выбирать номера Diwa с полной реновацией и наслаждатьса прекрастным отдыхом в Royal Diwa Resort!!!
Територия 5/5 баллов.
Еда 5/5 баллов.
Анимация и вечерние шоу 5/5 баллов.
Алкоголь импортный во всех барах.Сам не употребляю,поэтому оценивать небуду.
Персонал 5/5 баллов.(особенно гест ралэшн,Оля и Светлана, 10 баллов!)
Номера стандарт 4/5 баллов,поэтому рекомендую брать с полной реновацией,Diwa!
Уборка 3/5.Это самое слабое звено,и тут надо подтянуться.
В целом отдыхом довольны и всем рекомендую!
Я с уверенностью могу сказать,что сюда ещё вернёмся!
20
Светлана Ш
Дата отзыва: 09 июля 2023
Отдыхали семьей в этом отеле всей семьей не первый раз. Благодарю менеджера Светлану за индивидуальный подход и содействие по всем вопросам.
Огромная благодарность Presencium Spa. В особенности, массажисту Deniz Kan. За 8 сеансов своими волшебными руками просто вылечил моё тело. Спортивный массаж и лимфодренаж с обёртываемыми - это фантастика. Очень рекомендую этот СПА.
Проживание в новых номерах- все новое, чистое, свежее, уровень - премиум. Кровати - невероятно удобные.
Питание потрясающее 24/7. Это важно, когда едешь с детьми, которые не всегда хотят есть по расписанию. Ну и конечно же, пляж и море... вот что достойно особого отдельного восторга.
И конечно же новый аквапарк- просто пушка! Анимация на очень высоком уровне, детский клуб, спортивные активности.
Очень рекомендую этот отель. Выше всяких похвал!
20
Виктория В
Дата отзыва: 08 июля 2023
Прекрасные впечатления от отеля и моря. Хорошая еда и персонал очень отзывчивый. Отдельное спасибо Айтениру на пляже! Отличное шоу каждый вечер, аниматоры позитивные и веселые. Очень добрый, вежливый и внимательный.
Небольшое пожелание в номерах фамилии рум организовать второй туалет.
20
ВBK В
Дата отзыва: 06 июля 2023
Всем доброго дня. Хотелось бы оставить отзыв об отеле. Отдыхали 2 взр. и ребенок 8 лет в период с 22 по 29 июня 2023 года. Ну что же начнем с того, что посещали этот отель достаточно много раз (аж с 2002 года). В этом году решили поехать туда из-за реновации номеров, так как в прошлом номера и особенно работа кондиционеров оставляли желать лучшего. Мы бронировали номер ROYAL DIWA. По сравнению с тем, что было – стало действительно здорово. Номера полностью соответствуют описанию. Только данные номера практически все располагаются в 5-7 минутах ходьбы от основного здания. Нас это не смущало – надо и пройтись, а то на пляже только и лежишь. И еще большим преимуществом удаленности номера для нас – это была тишина по вечерам и ночам! Не слышно ни дискотек, ни амфитеатра. Вокруг сосновый лес и тишина. Ни знаю почему, но в описательной части ни где нет информации, что в номере есть чайник, капсульная кофе машина, чай и вкусняшки. Были приятно удивлены. Номера чистые, светлые. Теперь о территории и пляже. За что люблю этот отель – так за огромную зеленую территорию и пляж. Вот почему всегда возвращаюсь. Порадовали (ну не совсем меня, а ребенка) – новые горки, которые поставили в этом году (поделены на 2 зоны – 1 зона для маленьких деток – высота бассейна по щиколотку и 2 зона соответственно 2-х уровневые горки для детей постарше). И конечно же мой ребенок не смог пройти мимо такого веселья. Но оговорюсь сразу – ребенку может и здорово (но я больше 4-5 раз прокатиться не смогла). Все дело в том, на 1 ярусе 4 горки, а на 2 ярусе 2, но!!! Внимание на 1 ярус нужно подниматься как на 6 этаж, а на 2 ярус как на 8!!! Скатился 1 минута! А подниматься после 3 раза – это надо себя заставить, ну или ребенок затолкает. За счет того, что пляж ОЧЕНЬ большой проблем с лежаками вообще не возникало никогда. (фото прикладываю – это около 14:00). Также кого интересует – мы брали себе шале на пляже. Для нас было очень удобно. Цена вопроса стояла 80 евро в день на пляже и 120 евро на пирсе. В прошлом году отдавали 40 евро. Ну с шале были небольшие проблемы на начальном этапе (в первый день забыли подготовить, потом забыли воду). Но все проблемы быстро решались, так что тут претензий нет. Вот что порадовало, так это персонал. Ребята, я была приятно удивлена, честно. Когда прилетели – нас встретили – предложили напитки, еду. На территории отеля постоянно ходят гестрелейшен – если что-то нужно – решат без проблем. Очень благодарна Оле, СПАСИБО! За отзывчивость и помощь при решении вопросов! Практически все в отеле говорят по-русски. Так что, если у кого- то есть языковой барьер – тут это не беда. По еде – я не гурман, но тут было все. Я никогда не видела, чтобы Турецкий отель давал такие фрукты как: карамбола, манго, пита хая. Тут это было. Честно – еда здесь была супер с большой буквы (гриля ОЧЕНЬ много - лосось, печенка, индейка курица и еще куча всего). За что люблю еще этот отель, так за разнообразие (у меня ребенок очень привередливый то не буду это не хочу – тут она выбирала! Что хочет сама без проблем – и самое главное все нравилось – для меня это было важно). По развлечениям тут стала аж 3 зоны. Первая это амфитеатр – разнообразные шоу. В основном танцы (бразильские, латинские и т д). По сравнению с прошлым – это просадок. Танцы конечно здорово, но раньше были какие-то представления – ну не знаю показывали юмористические номера, шутки понятные всем- было интересно, сейчас – 5 минут посмотрели – и уходили. Нет здорово, красиво танцуют, но не зашло. 2 зона — это сцена за баром Нептун. Тоже танцы. Не зашла еще больше. Все приходили с детьми, а столики с барными стульями явно не рассчитаны. Детская анимация 99% каждый день приезжают разные ростовые куклы и вечером шоу с ними. Сходили 1 раз (ну может моя просто выросла, так что с этим к сожалению, судить не могу). И так, подводя отчет о данном отеле: нашей семье однозначно понравилось. Надеюсь всем кто искал информацию хоть частично помогла.
20
ARTUR*ELENA
Дата отзыва: 02 июля 2023
Это был лучший отель! Мы очень долго искали подходящий отель для отдыха. И к счастью нашли.
Royal Diwa Tekirova Resort – отель достойнейший. Новый, красивый и с приятной атмосферой.
Расположение у отеля просто шикарное!
Номер у нас был на втором этаже. Вышел из номера, пару минут и – ты на море!
Еда в отеле достаточно вкусная и разнообразная. Особенно понравились выпечка, гриль и свежие фрукты.
Сервис на высоте. Персонал балует туристов своим вниманием на каждом шагу. Улыбаются вам и интересются настроением, отдыхом. Мы благодарны им за это! Было по‑настоящему весело!!!
Так что, дорогие туристы! Если вы ищите отель для приятного и незабываемого отдыха, тогда выбор должен пасть на этот удивительный отель. Сами приедем еще раз в сентябре. До встречи!
20
Юта С
Дата отзыва: 30 июня 2023
Я редко пишу отзывы..а если пишу то они негативные..мы же не умеем сказать спасибо, когда было все хорошо 👌 👍 👌 но после этого отпуска...хочу сказать СПАСИБО...Отель сказка,красота,а как нас встретили,красной дорожке только не хватало...однозначно минус 😂😂😂Ну а теперь погнали по плюсом, бассейн на территории-без хлоркы, бери и пей, еда-разнообразия п.с. идите к гриль кухне..там рыба,говядина, ягненак и курица, для фито няшак очень много продуктов на пару..что очень удивило...а вот мне как маме маленького ребёнка удивил отделнй стенд с едой малышей..даже баночки с едой были..первый прикорм для детей, это же надобыло так заморочитса 👍👍👍Мамочки поймут, как перед полётом мы переживаем..что дети будут кушать...тут и у детей UAL.. дальше про СПА..Элвин делает самый лучший скидки, только к нему 😉😉делала массаж и себе и ребёнку 9 лет...ребёнок восторге👍👍👍Самое главное спасибо Светлане и Ольги...вы лучшие 🤗🤗🤗
20
John Doe
Дата отзыва: 28 июня 2023
Отель превзошел все наши ожидания. После ночного перелета нам сразу предложили позавтракать, а через 20 минут заселили в комфортный номер на верхнем этаже главного корпуса. Поскольку отдых начался с посещения ресторана, сразу хочу сказать, что готовят здесь отлично, выбор блюд огромный, правда, официанты не спешат обслуживать посетителей. В баре достаточно хороших алкогольных и безалкогольных напитков.
Пляж просторный длиной в полкилометра, есть пирс с павильонами, удобными шезлонгами и баром, и два понтона. Территория отеля ухоженная, обновлена превосходно, много зелени, SPA-центр с сауной и массажем, и конечно же нельзя не упомянуть новый, огромный аквапарк с 12 горками, отдельную зону для детей.
Вечерняя анимация с танцами и ненавязчивыми шоу присутствует, но мы в основном гуляли около моря и любовались закатом.
Работники уделяют внимание максимально, постоянно интересуются настроением.
Могу сказать, что получили полное удовольствие от отдыха в этом отеле и надеюсь, мой отзыв поможет сделать выбор в пользу Royal Diwa Tekirova Resort 5* ;)
20
Наиля У
Дата отзыва: 27 июня 2023
Отель по уровню комфорта и развлечений близок к американскому стандарту. Начиная от качества и удобства кроватей, постельного белья, и заканчивая сервисом !!! Такое впечатление, что персонал по численности равен количеству отдыхающих. Это для меня - высший класс! Отдых на все сто процентов. Очень сильно рекомендую.
20
Инна Ф
Дата отзыва: 26 июня 2023
Нет слов, чтобы, выразить восторг, полученный от отеля. Огромнейшая береговая линия, красивейшая зеленая территория, чистейшее море, прекрасное питание, отличные шоу по вечерам. Ранее приходилось отдыхать в этом отеле. Сейчас этот отель на 5 звезд . Я бы, поставила все 6. Увеличилась территория вдоль берега. Кстати, заход в море стал гораздо комфортнее, мы ни разу не воспользоваться рвались коралками, которые брали с собой.
Для детей, появился новейший аквапарк, новый уютный, бар на пляже, где всегда прохладно. Мороженое не по времени, а когда угодно. Даже мороженое в упаковках, которое обычно в отелях продают за дополнительные деньги: здесь бесплатно в свободном доступе.
Прекрасное питание на любой вкус: где и мяса и овощей и рыбы несколько сортов всегда в наличии. Постоянно приходилось себя останавливать, чтобы вернуться домой без перевеса😅
Из фруктов в июне: клубника, черешня, виноград, бананы, абрикосы, персики, нектарины, сливы, груши, киви- И все это ежедневно....
А самое знаменательное- это обновленный жилой, фонд. Мы жили в главном здании, номер выше всяких похвал. Все новое, огромная кровать, дополнительный диванчик для ребёнка, 2 балкона с видом на море, огромный телевизор., большой санузел, и гардеробная комната. Все новейшее, хрустящее белоснежное белье, мягчайшие махровые халатики, тапочки, все новенькое. Есть все, что может пригодиться: от кондиционера, до пилочки и зубной, пасты. Фен кстати, очень порадовал. Вы его обязательно оцените! Он классный, не то, что обычно бывает в отеле.
Что особенно приятно, так это то, что сервис в отеле реально на 5. Здесь стоит отметить и всегда приветливый персонал и горничных, у которых не заметила и намека на лень и недобросовестное отношение к уборке, и обслуживание в баре и ресторане. Чистота кругом на 5 . Смена белья ежедневно. Минибар пополняли ежедневно. Огромное спасибо всему персоналу отеля за чудесный, отдых. Мы в восторге. Обязательно приедем сюда еще.
Хочу пожелать дальнейшего процветания отелю.
20
Anastassia16
Дата отзыва: 25 июня 2023
Мы прилетели с семьей, 2 взрослых и ребенок 8 лет, и были одними из первых гостей этого отеля. Он открылся после реновации прямо 10 июня. Нас встречал персонал у входа. Мне подарили букет цветов и стали угощать шампанским, а ребенка клубникой в белом и черном шоколаде. Все общались по-русски и говорили, как они рады нам. После ночного перелета и дороги мы попали в оазис красоты, доброжелательности, и как-то сразу ощутили, что отпуск наступил.
Пока оформляли документы нас проводили на завтрак. Просторная столовая разделена на огромный зал внутри, потом идет зал на воздухе, с одной стороны которого проходит декоративный бассейн с фонтанами. Мы вкусно позавтракали. Был свежевыжатый апельсиновый сок и прекрасный кофе из автомата. Потом нас на автокаре довезли до нашего домика.
Номер: Мы бронировали стандарт обычный. Реновированные номера имеют в названии приставку Diwa, мы брали номер без реновации. В нем был сделан косметический ремонт. Все чисто, новые матрасы, у ребенка отдельная кровать. Прекрасные полотенца, в минибаре кофе-машина Nespresso. У номера был балкончик с выходом на улицу, там можно было и посидеть и посушить купальники. В реновированные номера заходили к друзьям. В них новая мебель и перепланировка. Еще отличия в том, что у нас были тапочки, в Diwа еще и халаты. А также набор гелей-шампуней у нас был отельный, у Diwa - L'Occitane.
Кондиционер был новый, телевизор - большая панель.
В целом номер без нареканий.
Из плюсов - удобные кровати, удачное расположение нашей части домика в тени. На балкончике всегда была тень!
Уборка в целом нормальная. Смена полотенец и белья без нареканий. В санузле убирали только часть до душевой. В самой душевой не убирали. Протирали полы хорошо, а также пол на балкончике. Оставляли исправно чаевые. Правда за дополнительным шамунем или гелем приходилось за ними побегать, так как сами они не пополняли. Как поставили набор в начале, так он и уменьшался.
Мини-бар: пополнение платное, приносят только воду, но исправно. Хочется отметить очень благожелательного и внимательного Mustafa, он всегда, проезжая с тележкой мимо нас, спрашивал - все ли хорошо, не надо ли что принести.
Территория: огромная и невероятно красивая, ухоженная. Видно, что в реновацию были вложены огромные средства. Все продумано. Мы даже за 2 недели не всю ее обошли. Несколько бассейнов, бары, мини-клуб, амфитеатр, аквапарк, рестораны а-ля карт. Все новое и очень красивое.
Гордостью отеля, мне кажется, является пляж и территория около него. Пляж огромен. Делится на вип-зону с шатрами и обычную, очень вместительную, завершает пляж новый пирс. На пирсе бар, лежаки и шатры, а также гамаки над водой. Все шатры платные. Обычные лежаки бесплатные. Над пляжем променад с деревянными качелями, кабинки для переодевания (им пока не хватает новых замков-задвижек).
На пляже песок, потом у моря полоса с галькой. В море галька и круглые камни. Это Кемер, там всегда лучше надевать коралки.
Мы любим именно галечные пляжи, они дают в полной мере насладиться чистой прозрачной водой моря. С берега потрясающие виды на горы. Именно эти пляжи и горы манят нас каждый год в отели Кемера.
В Текирова мы впервые, но уверенно могу сказать, что это самое красивое место на побережье. Свой микроклимат. Поэтому расположение отеля более, чем удачное. Помноженное на красоту самого реновированного отеля и территории - получается просто лакшери.
Питание: завтрак стандартный, есть все, что нужно. Главное - свежевыжатый сок и прекрасный кофе.
Обед: несколько видов супов. Есть некоторая путаница в названиях на русском, но думаю это исправят быстро. Например, написано "суп рыбный", открываешь, а там куриный). Но это мелочи и видимо просто недоработки, которые легко устранить. Большой выбор свежих овощей, зелени, оливок, заправок. Салатов не много, но каждый особенный, с какой-то изюминкой, все вкусно. Закуски тоже особенные, интересно сделанные. Много разной рыбы и в закусках, и в горячем. Много мяса. Есть баранина, говядина, курица, индейка. Самая фишка - рыба на пару. Это что-то нереально вкусное и нежное. Отдельно есть мангальная зона - там всегда мясо, рыба, овощи. Есть картофель фри и картофель по-деревенски. Бывают картофельные кольца.
Отдельный стол - фрукты и ягоды. Черешня, арбузы, ананасы, яблоки, апельсины, киви, бананы.
Мороженое хорошее, доступно всегда в столовой. Есть отдельно детский ресторанчик внутри зала. Мы уезжали, его только открыли. Там на низких раздаточных столиках вареные фрикадельки, картофель, морковь, брокколи. Справа десерты и пакетики с соком, молочными коктейлями. Стоят маленькие столики и стульчики.
Теперь самое главное - десерты! Это просто 10 баллов. Каждый день кондитер нас удивлял. Невероятно нежные суфле и пирожные, очень красиво оформленные, вазочки с панакоттой и кремом, какие-то рулетики с суфле внутри. Кондитер огонь просто. Нет этого избытка сахара, как везде, жира, ничего подобного. Все очень нежно, тонко сделано, не приторно, а главное видно, что он прошел какую-то очень крутую школу и имеет огромный опыт.
Ужин: тут повар отрывается). Суши-не суши, тарталетки с невероятной рыбой, раки-крабы, рыба такая, рыба сякая, салаты с креветками...мяса всегда много, но столько рыбы мы не видели ни в одном отеле - и это его большой жирный плюс. Вообщем, повар - 🔥. Браво!
Официанты разные. Есть прям очень внимательные, все сразу понимают, приносят-уносят, спрашивают. Хочется отметить Ali Kemal, прям профи.
Алкоголь: в отеле масса импортных напитков. Брали Hennessy и Chivas. Хотя легче перечислить, чего там нет).
Анимация: отель только открылся, ребята раскачиваются, но стараются. Особенно хочется отметить девочек: Оля, Адель, Юля. Всегда активные, зовут на активити, доброжелательные, зажигают все вокруг и всех. Артисты на вечерние шоу обычно приглашенные. Были сильные коллективы танцевальные, но были и странные, непонятно ты в отеле или в стриптиз-клубе (в переносном смысле конечно, ничего неприличного не было, просто форма одежды и качество танцев вызывает вопросы). Но здесь вопросы скорее к шефу анимации, контент, видимо, он выбирает.
В отелях с сильной анимацией обычно шеф анимации выступал со своей командой помимо приглашенных артистов, зажигали всей командой, представлял со сцены каждого и всегда был со своими аниматорами. Тут немного другой концепт, может тоже потому что отель только открылся, и все раскачается. Посмотрим, что будет в следующем году.
Мы уезжали, сделали новую сцену на пляже. Там уже по видео, которые нам друзья отправляли, видно, что очень дорогое оборудование завезли, свет, звук. Короче, отель становится круче день ото дня. Невероятный был фейверк в день нашего отлета. Вообщем владельцам и менеджменту отеля медаль за их старания и вложенные средства, медаль за сервис и качество отдыха. Просто с душой сделали отель и с очень профессиональным подходом к отдыху.
Особое внимание guest relation. Если вы собираетесь в этот отель - запомните, девушки в синих брюках и белых блузках (летом правда их могут переодеть в летнюю форму, но вы ее не перепутаете) - это феи вашего отдыха. Они всегда рядом, всегда интересуются, все ли в порядке, какие замечания, они молниеносно решают вопросы любого плана. Связь с ними по вотсап и можно подойти лично. Светлана - главная фея. Очень опытный руководитель и очень ответственная, хорошо понимающая, что такое лояльность клиентов. Она нужна всем, и она умудряется решать со своей командой все вопросы гостей. Я не понимаю, когда они спят и отдыхают, и как они все успевают, но они всегда рядом и всегда с улыбкой. Светлана, Марина, спасибо вам💗.
Вообщем, спасибо менедменту, удивили нас новым Royal Diwa🔥.
Забыла - wifi бесплатный и просто летает везде🔥. Еще у отеля есть свое приложение, телефоном можно открывать номер🤗.
Из пожеланий: москитные сетки в отеле нужны, как ни крути. Комары есть. Не все включают кондиционеры из-за детей.
Также не хватает караоке. Лучшее место в баре Нептун на открытом воздухе. С караоке всегда крутые вечеринки получаются, тем более если есть поющие аниматоры, которые раскручивают всю эту историю.
Узнала про джаз-бар в конце отдыха. Тема тоже не раскручена пока, но джаз вечен, и это крутая идея отеля.
Еще одно пожелание - официанты не все понимают, что такое нехолодная вода. Дети в жару обычно не пьют холодную воду. Можно поставить отдельный столик с водой комнатной температуры.
В общем, мы отдохнули на 1000%, спасибо Royal Diwa за эти 2 недели💗 Мы вернемся!
20
Kefakh
Дата отзыва: 22 июня 2023
Была в отеле в 2022 году одна, очень понравилось, поэтому решили поехать еще раз с этом году с мужем. И снова понравилось уже обоим :-) Отель находится в процессе реновации после смены собственника, основные работы, видимо, завершены, но сделано еще не все. По сравнению с прошлым годом изменения явно видны. В этом году открытие немного задержалось, мы приехали на третий день после открытия и гостей было очень мало, потом народ стал массово приезжать.
Море и пляж просто отличные, пляж длинный, лежаков очень много, хороший пирс с удобными лесенками для спуска в воду.
Территория большая, ухоженная и красивая, можно гулять как в парке, для нас это очень важный момент. Здесь есть нюанс - мы жили в самом дальнем от пляжа углу отеля, идти для пляжа довольно далеко, мы в день проходили по 15 тысяч шагов пляж-ресторан-номер, надо понимать расстояния, кому трудно ходить. Но вся территория ровная, без лестниц и больших подъемов. При заселении/выселении багаж довозят на машинках.
Еда в ресторане вкусная, разнообразная, отличный гриль, много овощей-салатиков, большой выбор фруктов, клубника и черешня каждый день, вкусные и красивые десертики. Единственный минус - новая команда в первые дни не очень ориентировалась сама в ресторане, но с каждым днем прогресс был заметен, через неделю все стали работать достаточно четко.
Бар на пляже очень хороший. По всему отелю стоят новенькие фирменные капсульные кофе-машины, кофе отменный в любом баре. Чай тоже хороший. Коктейли, напитки отличные.
Нас в этом году поселили в номер более дорогой категории, чем было в путевке, который недавно прошел реновацию, в номере все новенькое с иголочки, халаты-тапочки, косметика, набор принадлежностей (щетки-расчетки-бритвы и пр) фирмы Локситан. Белье меняли через день, уборка ежедневная без вопросов, оформление стильное. Но из-за торопливости при окончании строительных работ кое-какие мелочи остались недоделанными (например, не было перекладины для вешалок в одном из шкафчиков). Спасибо персоналу отеля и девочкам из консьерж-службы, все оперативно исправили. В номере уголок чай-кофе - чайник, мини-кофеварка с капсулами, пакетики чай-сахар-сливки, печенье.
По сравнению с прошлым годом - построили большой новый аквапарк для детей разных возрастов. При нас монтировали новую эстраду на краю отеля, не в центре, чтобы остальным не мешать. Идут ежедневные представления в амфитеатре.
Отдельное спасибо службе работы с гостями - девочки очень внимательные и приятные (все говорят по-русски), оперативно передают замечания и следят за их исправлениями, можно написать в чат отеля с фотками недостатков (например, мусор на дорожке), если не хочется разговаривать. Все быстро исправляют.
В целом, нам все очень понравилось, отдельные недостатки не испортили общее впечатление. Есть возможность сравнивать с другими отелями, я бы с удовольствием приехала еще раз, если позволят обстоятельства.
20
Марина Б
Дата отзыва: 21 июня 2023
Локация отеля шикарная, нас в лобби встретили с восторгом, еда и напитки на высоте, алкоголь восторг, постельное белье и подушки все новое, шикарный пирс, бар на пирсе очень понравился, территория отеля очень зеленая много разных растении, доброжелательный персонал! Номера после реновации чистые и приятные, достойная банная косметика! Есть один минус, срочно поменять фотографии на booking.com, они не соответствуют действительности, так как в жизни гораздо лучше!
20
Станислав П
Дата отзыва: 21 июня 2023
Прекрасный отель, отличный, приветливый и заинтересованный в гостеприимстве персонал. Заселили раньше, чем положено, попросили заменить номер - без проблем. Территория большая, питание ОК. Рекомендую!
20
Валерия
Дата отзыва: 19 июня 2023
Отель на все 6 звезд. Новый, чистый, стильный, инстаграмный. Хорошая зеленая территория, мы жили в номере 5600, это бунгало, новый от А до Я, французская косметика l’occitane, новейшие халаты, полотенца, мебель, отдельно хотим отметить уборку в номерах, женщины большие молодцы!!!Чистота была на высшем уровне всегда делали приятные сюрпризы в виде цветов. Кухня-класс, пицца очень вкусная, большой выбор мангала, рыба/мясо/овощи. Великолепный и внимательный персонал, такого в Турции не видела нигде! Все время интересуются как отдых, не нужна ли помощь в чем-либо, чего бы еще хотелось и тд. Крутой понтон с шезлонгами, там же сразу и бар. Бармен Серхат большой умничка!И бармен, который работает в баре слева от пирса тоже молодец🔥Хорошая музыка, но хотелось бы побольше турецкой))Шоупрограмма для взрослых не прям сильно веселая, но этот отель и не позиционирует себя как молодежно-развлекательный, здесь больше про релакс, красоту и уровень. Мы были приятно удивлены, это был лучший отдых, который мы только могли себе представить)
20
Людмила Г
Дата отзыва: 15 июня 2023
Приехали с сестрой. Хороший отдых. Еда в отеле вкусная и разнообразная. Номер чистый. Отель чистый. Пляж удобный. Персонал отзывчивый. Шикарная территория, расширилась, море, еда, напитки. Шикарный аквапарк. Замечательный отдел по работе с гостями, хотелось отметить Светлану, Марину, Айнур. Отдел ресепшн
20
Jane Ü
Дата отзыва: 14 июня 2023
Отдыхали семьей. В отеле чисто. В номере чисто, комфортно. Свежий ремонт. Чистота. Территория отеля большая, много интересного. Понравился аквапарк. Персонал приветливый и отзывчивый, вежливый. Еда вкусная, разнообразная. Понравился пирс. Музыкальное сопровождение приятное.
20
Ольга Л
Дата отзыва: 13 июня 2023
Шикарный отель! В восторге! Знали, что будет хорошо, но, что нас так встретят!!!!!! Полный восторг! Сам отель потрясающий! Персонал очень приветливый! Такого внимания и теплоты и заботы никогда не встречали! Еда очень вкусная! Номера потрясающие! Территория отеля огромная, зеленая и очень красивая! Есть аквапарк! Анимация для детей и взрослых! Встретили с шампанским и вкусняшками! Так все приятно!!! Спасибо guest relations department. Огромная благодарность! Процветания и развития!!!! Очень рекомендую данный отель!☀️🌸😻❤️🥂
20
İnna S
Дата отзыва: 12 июня 2023
Шикарный новый отель! Я довольна 💙 номер новый , большой, есть аква парк🥰 нереально вкусная еда во всех ресторанах и в основном! Шеф повар самый лучший! Сервис на уровне 7*новый бассейн! Каждый день интересная программа вечером! Есть джаз бар 🤙
20
Светлана Д
Дата отзыва: 12 июня 2023
В этом отеле отдыхаю практически каждый год, на протяжении нескольких лет. Каждый раз концепция отеля менялась где-то в лучшую сторону, где-то нет. В этом году отель превзошел все возможные ожидания! Уровень отеля вырос просто в сотни раз! Обновленная ухоженная территория, построили несколько дополнительных баров, аквапарк с 12 дорожками (как для взрослых, так и для детей), пирс с индивидуальными шатрами и гамаками над водой. Номера просто сказка, стильные, комфортные и просторные (только после ремонта)! Персонала как минимум в 2 раза больше, все очень приветливые, даже просить ни о чем не надо все делаю как положено) Штат менеджеров из гестрелейшен теперь составляет более 10 сотрудников, за каждым номером закрепляется персональный менеджер. Лучшей конечно, из года в год, остается Светлана! Изменения коснулись всего. Еда, напитки и мини-бар все на высшем уровне. Также очень подтянули уровень анимации, новый состав, новые шоу и исполнители. Зона spa великолепная, обязательно рекомендую посетить хотя бы один сеанс массажа (но дешевле взять несколько), поможет прийти в себя после перелета. Кто уже был ранее в этом отеле и остался недоволен, просто необходимо побывать здесь еще раз, ну просто небо и земля! Рекомендую!
20
Жанна К
Дата отзыва: 11 июня 2023
Забронировали Дива Текирова на июнь, но отель не открылся и нам бронь не подтвердили.
Отдыхали рядом и решили посмотреть отель. Нас встретила гестрелейшен Ольга, провела по всей территории, показала номера. Очень приятная отзывчивая и знающая свою работу, девушка. Всё понравилось, думаем забронировать на сентябрь этот отель.
20
Vitaly M
Дата отзыва: 11 июня 2023
Бывали в Турции не один раз, но с таким действительно хорошим отелем столкнулись впервые ! В этому году администрация, видимо, решила изменить концепцию. Сделан ремонт номеров и обновлена территория. Изменился сервис в лучшую сторону. Очень приветливый и отзывчивый персонал, решают любую проблему. Отдельная благодарность главному менеджеру по работе с персоналом Светлане. Работает лично с каждым гостем.
Сервис на твердую 5. Весь алкоголь, на удивление, в основном импорт, а это для Турции большой плюс. Еда разнообразная, есть и изысканная. Анимация, живая музыка вечерами, всё как положено. Для детей детский клуб и довольно большой аквапарк на территории.
Пляжная территория просто большая и очень много шезлонгов.
Рекомендую тем, кто хочет получить действительно хороший сервис и отдых, съездить в этот отель !
20
Sergey B
Дата отзыва: 11 июня 2023
Айнур, спасибо за прекрасный отдых! Отель лучший!!! Очень понравился сервис! Еда очень вкусная. Если хотите поесть мясо то здесь можно все попробывать. Номера чистые новые! Ребят только сюда вернусь!
20
_gnick100500
Дата отзыва: 06 января 2023
Хочу выразить огромную признательность персоналу секьюрити резорта Аль Дива. 4 января мы с друзьями решили пройти по ликийской тропе от Чиралы до Текирова. И силы я не рассчитал. Впервые в жизни у меня упал сахар (а с ним и силы), а поскольку это было в первый раз в жизни, то я просто не знал, что надо было съесть немного сладкого. Последний километр меня подвезли на внедорожнике жандармы, и мне надо было дождаться, когда придет остальная группа. Я подошел к проходному пункту резорта Аль Дива и попросился у них посидеть, поскольку чувствовал себя совсем не здорово. Меня даже удивило, насколько по-человечески отнеслись ко мне эти люди! Завели на проходную, посадили на стул, напоили чаем с сахаром (от чего прям сразу полегчало), и даже отправили сообщение моей жене о том, где я нахожусь. Доктора позвали! Доктор сразу пришел, померил давление, задал пару вопросов, поставил диагноз «падение сахара с обезвоживанием». Огромное вам спасибо! Особенно хочу отметить 58 летнего бывшего полицейского, который без всякого врача сказал «в чай ему сахара добавьте», и молодого паренька – киргиза, который был очень вежлив и предупредителен. Прекрасные люди и прекрасные сотрудники отеля! Огромное им человеческое спасибо! А к администрации отдельная просьба – берегите таких сотрудников, поощряйте их! Они – лицо отеля и лицо прекрасное!
20
Чубрик П
Дата отзыва: 14 ноября 2022
Массажист Осман - крутой. Специалист, профессионал,прекрасно говорит по русски и прекрасно знает свою работу. Вежливый и тактичный. Разные виды массажа дают хороший оздоровительный эффект. Массажист Осман крутой
16
Борис Е
Дата отзыва: 06 ноября 2022
Был в конце сентября-начале октября (3 недели). Понравилось ВСЁ: работа персонала, еда и её разнообразие, обслуживание в номерах, огромная территория. Один минус всё таки был - ОЧЕНЬ медленный интернет, который то и дело "падал" хоть и загруженность отеля была 30-40% постояльцев. Знаю, что отель закрылся на ремонт и желаю изо всех сил ему / его владельцам процветания и как можно клиентов в будущем!
20
Ольга
Дата отзыва: 13 октября 2022
Меня редко чем можно удивить.15 лет я летаю в Турцию в Кемер и была во всех люксовых отелях, в этом году из за высоких цен выбрала Роял Дива , о чем не жалею , это был лучший мой отдых за последние 5 лет, жила в номере 1321 в главном корпусе, отель очень комфортный , место красивое , пляж шикарный, все новое, такого пляжа нет во многих люксовых отелях, территория ухоженная, много зелени приятно гулять, очень понравились виллы на территории для тех кто хочет тишины советую жить в них, интересная концепция отеля , в 10 утра пробуждение под звук горна и птиц это забавно! Бассейн очень чистый ,ресторан большой и новый , Еды достаточно, официанты стараются и очень вежливые. Удивил персонал, такого сплочённого и вежливого коллектива редко где можно встретить их нужно беречь! за что им большое спасибо за внимание ко мне и доброту , это бесценно ! Остались лишь хорошие воспоминания об этом отеле , отель закрылся на реновацию , уверена он станет еще прекрасней , в сентябре ждите в гости я вернусь не одна и на месяц ! Кто хочет спокойно отдохнуть, и хорошее отношение к себе вам сюда в добрый дом ! чувствуется что новому хозяину этого отеля важен комфорт и уровень и этот отель займёт одно из первых мест среди люксовых отелей в этом регионе. Хочу отдельно поблагодарить весь персонал отеля за их внимание и вежливость , горничную за чистоту. До встречи ! Любимая Турция 🇹🇷! Ольга .Россия .
12
Наталья А
Дата отзыва: 09 октября 2022
Видимо отель был перекуплен, подшаманен перед сезоном и запущен в дело.
Такое ощущение, что с отзывами произошло тоже самое. перед сезоном написали хороших, чтобы русские поехали, что и сработало! Русских было 90%.
Главный плюс в отеле - море!
Пляж чистый, длинная береговая линия, море теплое, чистое, прекрасное!
Есть пантон с которого очень здорово нырять.
Шезлонги.
Их много, но!!!
Наш народ привык метить территорию, встает в 6 утра и бронит себе лежак на весь день.
Выходишь в 8 утра на пляж, ни одного человека, но все шезлонги заняты полотенцами, перевязаны парео, закиданы какими-то тряпками.
Уходишь с пляжа в 11, та же картина, людей чуть прибавилось, но 70% шезлонгов мертвых душ. Зачем? Почему не навести порядок? Обращались к администрации, реакции ноль.
Как итог периодические скандалы, интриги, расследования.
Порядка нет, администрации отеля до этого дела нет. Бич боя не видели ни разу.
Номера.
Очень старые. Убитые.
В ванной грибок и потрескавшаяся плитка.
Штора грязная, в каких-то белых пятнах.
В шкафу двери не закрываются.
От телефона отваливается провод.
Заехали в номер ночью, прошлась босиком, на полу был песок. Дальше стало понятно, что с уборкой дела не очень. Меняют полотенца, кладут бумагу и шампунь, в лучшем случае моют пол. Один раз заехали с какой-то штукой типа керхер мыли ей пол.
Из плюсов- удобная кровать и тишина в номере, не было слышно соседей.
Вай фай хорошо работает только в зоне ресепшен. В номере и на территории - глушняк, практически не грузит, это ужасно бесит.
Ресторан.
Голодными не останетесь, можно выбрать и полезную еду и фастфуд.
О вкусах не спорят, мне лично было на троечку, ну так… не голоден и спасибо.
Турецкие десерты не вкусные.
Поразилась, как можно испортить свои же национальные вкусняшки. Экономят, наверно.
Кофе из автомата похож на порошковый.
Соки из автомата - дешевые юпи.
Фреш стоит 2 евро.
Во всех барах пластиковые стаканы. А ведь это горы пластикового мусора в сутки🤦🏻♀️ ну и не слишком приятно сидеть в лобби попивать коктейли из пластика, как назад в нулевые))
На ужине всегда очень многолюдно, столик найти тот еще квест.
Много мух.
Анимацию я так и не видела, хотя планировала ходить на йогу…
Детская анимация, средненькая.
Вечером диско одинаковое каждый день, днем повеселее, дети рисовали, квесты проходили, ну что-то делали.
Самая прекрасная, добрая, отзывчивая, живая, позитивная аниматор - Гюзель, дети к ней шли с огромным удовольствием!
Она настолько с душой к ним относится!
Гюзель, если читаешь, вспоминаем тебя с теплом!!!
Я не любитель олинклюзива, отдыхала всегда в Европе, если бы не мировая ситуация, вряд ли бы поехали семьей сюда.
Была 10 лет назад в Амаре, она находится в районе Кемера, и чем-то похожа по зеленой территории, но это небо и земля. Не знаю как в Амаре сейчас, но тогда это было и вкусно и красиво и никто за лежаки не дрался, только положительные впечатления остались.
К сожалению, данный отель рекомендовать не буду, были и были, морем насладились и хорошо.
8
Екатерина А
Дата отзыва: 27 сентября 2022
Много путешествовали по Турции и знаем как выглядят турецкие пятерки. Отель 3 звезды, грязный, скатерти-дорожки в столовой в жирных пятнах. Еда без каких либо изысков, за эти деньги можно и в альва донну поехать и в Бейлис, , Риксос в текирова просто невероятный! абсолютно точно стоит своих денег. Рояль дива - убитый отель , находится в горах , рядом ничего нет в пешей доступности. Континент бабули и дедули 80%, русскоговорящие. Официанты говорят совсем чуть-чуть по английски и совсем чуть-чуть по русски. За сутки заплатили 12,500 тыс рублей. В отеле газон посажён ужасно, на заборах висели забытые детские трусы(соответсвенно уборка тут посредственная) , зона сцены это как будто назад в 2000е года… просто музыка из колонок как в сельских дискотеках. Из-за такого контингента 60 после ужина в отеле ни души, все по номерам. Для детей в отеле не выдают одноразовые слюнявчики.
12
sen9980
Дата отзыва: 11 сентября 2022
В целом отдых понравился, но есть как плюсы, так и минусы.
Из положительного:
1) Шикарная, ухоженная и утопающая в зелени территория, большой и чистый пляж, великолепные бассейны, аквапарк.
2) Персонал на ресепшне искренне старался помочь и исправить любую проблему, отдельное спасибо Светлане. Бармены тоже красавчики, просто профессионалы, очень позитивные и открытые, всегда улыбаются.
3) Самый главный плюс - это вечерняя анимация и дискотека для детей в амфитеатре. Огромное спасибо ее ведущему Угуру, сын был просто в восторге и всегда с нетерпением ждал вечера.
Минусы:
1) Номера просто ужас, не соответствуют уровню 5-звездочного отеля. Санузлы старые, плитка треснувшая, сантехника изношенная, дверца от душевой кабины отваливалась.
2) Обслуживания в ресторане нет. Официанты тебя не замечают и игнорируют. Персонал на раздаче кривит лицом, когда просишь положить больше. Особенно запомнилась вечно недовольная девушка на десертах.
3) Питание тоже не соответствует стандартам 5-ки. Больше всего раздражает, что нельзя самому набрать еду и повара раздают ее, часто накладывая не то, что нужно.
Желания снова возвращаться в этот отель нет.
16
Татьяна
Дата отзыва: 03 сентября 2022
Отдыхали в этом отеле в июне 2022 года, общее впечатление осталось положительное. Если вы не любите находится постоянно в отеле, то этот отель не для вас. Добраться до Кемера часа полтора на автобусе. Остановка автобусная прям у отеля. Вокруг нет развлечений. Уборка в номере на 3, так как полы видимо только подметаются и то тяп ляп. Как и в любом отеле есть свои плюсы и минусы.
Из плюсов это:
1. Шикарное море, возможно даже самое чистое на этом побережье, цвет воды изумрудный.
2. Номера очень просторные, в отдельных домиках, очень необычно, но для тех кто не любит много людей и шум то это отличный вариант.
3. Территория. Очень красивая и ухоженная территория. Вид на горы.
Из минусов:
1. Еда. Однообразная, выбор небольшой и каждый день одно и тоже практически. Но стоит отметить большой выбор фруктов и десертов. Всегда была черешня или клубника.
2. Анимация. Ее просто нет. Пару раз видела как они развлекают детей. Вечером шоу, но тоже не каждый день. На этом все.
20
Сергей О
Дата отзыва: 02 сентября 2022
Отличное сочетание цены и качества!
Питание -5, все достойно, всего хватало, отлично гриль - что рыба, что мясо, фрукты , овощи, салаты, супчики. Минус был один- мухи, но их потом победили.
Алкоголь-3 с минусом, особо не пили, но все очень средне, исключение шампанское и белое вино со льдом, рекомендую.
Размещение-4. Ставлю 4 балла за попытку ресепшн разместить в номер категорией ниже. Разобрались, переселили, извиняться не стали- осадочек остался. Выбирать в жару лучше супериор клаб- отдельный кондиционер, общая вентиляция не справлялась.
Общественные места- на 5 , ремонт 2022, дизайн , все красиво и очень удобно. Пляж - 5
Персонал- отелю откровенно повезло- там есть Светлана, менеджер по работе с постояльцами. Умница, помощь и консультации в любое время. Светлана и сделала наш отдых в Роял Дива незабываемым. Спасибо огромное!
Остальные стараются , но на 4 с плюсом
8
Сергей Ч
Дата отзыва: 01 сентября 2022
Были в этом отеле в июле 22го.
Все кто пишут восторженные отзывы, видимо в пятёрках никогда не были, максимум 3!! Номерной фонд старый, ему лет тридцать уже, обшарпаный, плесень, течёт сантехника, у многих не работал кондиционер. Скандалы на ресепшн были каждый день, лица у сотрудников абсолютно равнодушные, привыкли уже видимо к претензиям. Мы сами три часа пытались поменять номер, в том в котором дали выбивало свет и чинить его не собирались! Вокруг номера тоже грязь, это больше похоже на фавеллы!
По ресторану особых вопросов нет, ребята стараются, быстро все убирают, выбора достаточно.
Проблема с лежаками, после 10 найти уже проблематично, на море нереально, лежаки народ занимает с ночи и этот вопрос никак не решают.
В общем это не отдых а больше похоже на выживание!
8
Евгений
Дата отзыва: 29 августа 2022
Отель однозначно не стоит своих денег!
Плюсы:
1. Территория, большая зелёная, вся утопает в растительности.
2. Пляж, длинный, тень создают индивидуальные зонты, очень удобно, никто рядом не кричит тебе в ухо. Море чистое, без волн, заход песок и мелкая галька. Есть два плавучих пантона.
3. Еда нормальная, много фруктов. По вкусовым качествам на твёрдую 4.
4. Бармены отличные ребята, что просили, все делали на высшем уровне.
Минусы:
1. Номера убитые, маленькие, тёмные. Жили в бунгало. Дверные и оконные рамы деревянные с потрескавшейся краской, стекла грязные, ламинат на полу с дырами. В номере одно окно метр на метр, балкона нет, есть огороженный заход в номер. Шторы и мебель в пятнах. Раковина в номере. Это был самый убогий номер за 15 лет путешествий по миру.
2. Уборка и горничные - это огромный и жирный минус! Уборки номеров нет. Есть наскоро криво застеленная кровать и убранные урны. Ребенку часто и кровать не застилали. Полы не моют, пыль не вытирают, зону умывальника и туалет не чистят, постель не меняют. Полотенца на 4-х дают всегда только 3. Принадлежности для душа, туалетную бумагу, мыло не пополняют. Несколько раз вообще "уборку" не проводили, полотенца не меняли. На ресепшене сказали, что у них в отеле не предусмотрена ежедневная уборка. И этот отель позиционирует себя как 5 звёзд. Горничные это вообще отдельная тема. Каждое утро в 8 часов они собирались и сидели у нашего номера кучкой, болтали, кричали, смеялись, громко общались по телефонам, гремели своими тележками, возле номера скидывали грязное белье, швабры, тряпки. Выходишь к себе на террасу, а у тебя там ведра и тряпки стоят рядом с твоими вещами! Это просто ужас! Фото прилагаю. Управляющему необходимо провести воспитательную работу с персоналом. Все должно быть чисто, работа должна быть сделана, но незаметно, персонал не должен создавать дискомфорта на отдыхе и мешать!
Садовники тоже очень шумно проводят свои работы. Вечно гудит косилка где-то, расслабления нет. Места для сбора и отдыха персонала тоже наверное нет. Т.к. часто наблюдали их то под лестницей на пляже, то сидящими и болтающими в тени у ресторана. Такого быть не должно.
3. Минус пляжа - это лодки. Рядом станция проката. И моторные лодки ездят постоянно туда, сюда. Очень сильно гудят моторы, пахнет дизелем.
4. Ресторан грязный. Столы вытирают плохо, стелят скатерти, а они все в пятнах. Есть одна линия для курящих. Её надо вообще убрать, т.к. тот кто сидит рядом в 2 метрах в некурящей зоне, дышит дымом. Мухи есть, немного, но есть.
5. Кому важна анимация. Её нет. Аниматоры полуживые. В барах лезут без очереди за напитками. Вечернее шоу, либо танцы, либо живая музыка со звучанием как Анапа 90-х. Очень скучно.
Вернусь ли я в это отель и порекомендую его друзьям и родственникам? Однозначно нет.
16
Guzal A
Дата отзыва: 23 августа 2022
Отель очень хороший.Еда разнообразная.Обслуживание отличное.Хочу выделить работников, которые убирались в комнате 2003 с 17 по 24 августа .Отдельно выражаю благодарность фотографам Мурат бею и Ибрагиму и всей команде,которые креативно нашли подход и завпечатлели наш отдых красивыми запоминающимися моментами.Отдельная благодарность Мурат бею
20
Lada S
Дата отзыва: 22 августа 2022
Отдыхали с мужем в отеле Royal Diwa в середине августа.
Номер был не в основном корпусе, а в отдельном бунгало (2ух-3ёх этажные домики), расположенном в глубине территории. И это очень хорошо, так как до нас не долетали звуки музыки, которая играет у бассейна. Жили в тишине – для нас это важно. Номер не новый, но это абсолютно не критично. Кровати удобные, всё необходимое в номере есть – холодильник с напитками (безалкогольными, пополняется каждый день), сейф, всякие шампуни, кондиционеры, мыло, фен. Халатов нет, но есть тапочки). Кондиционер личный, можно регулировать как хочется.
Уборщица приходила каждый день.
Еда достаточно разнообразная. Кроме того, что стоит в зале, есть еще зоны, где готовят еду в режиме он-лайн). Очень большой выбор сладостей. Есть супы, есть диетическое питание.
Напитки в барах местного производства – бесплатно. На территории три бара.
Территория достаточно большая и очень красивая.
Есть бассейн - работает с восьми утра до шести вечера. Есть зона в водными горками.
Пляж большой. Мелкая галька и песок. Вода чистейшая, теплая – 29 градусов. Лежаки бесплатно. Пляжные полотенца тоже.
Развлечения: каждый день мини-диско для детей, а потом представления для взрослых. Дискотека. В баре каждый день живая музыка. Волейбол, пинг-понг.
В общем, отель делает всё для комфортного отдыха. Для нас он был именно комфортным - ни о чем не волновались, купались, загорали. Спасибо менеджменту отеля и всем, кто создавал для нас атмосферу уюта, спокойствия и беззаботности)
20
Серафима Б
Дата отзыва: 18 августа 2022
В Турции 9 раз, есть с чем сравнить. Из минусов: на ресепшене очень неприветливый персонал. В спа девушка тоже не мила.
Номер (супериор) уставший. Но в остальном все супер! Красивый ресторан, бар! Еда супер! Поварам браво! Бармены, официанты - все очень приветливые и вежливые! Главный аниматор Али супер душка! Со всеми шутил! Дети его просто обожали! Муж выиграл в дартс - в подарок дали массаж в спа! Море великолепное! Меня сложно чем-то огорчить, поэтому отдых удался! Всем рекомендую!
8
Нургуля Д
Дата отзыва: 18 августа 2022
Отдыхали в августе 2022 г. 6 взрослых и 2 детей. В отель приехали около 15:30, заезд в отеле 14:00. У нас было забронировано 3 номера, 2 номера дали к 16:30, которые в итоге мы сменили. Все номера дали лишь ближе к 18:00, то есть пол дня у нас пропало. Номера были в бунгало, мебель в комнатах старая, душевая ржавая, Хотя в описании отеля написано что номера современные, наверное обновлённые но только в главном корпусе. Что касается кухни оладье и вафли которые пекут на завтраке отвратительные, ребёнка на завтрак кормит было нечем. Все 10 дней ребёнок питался сухим завтраком, рисом и спагетти. И конечно же мухи в столовой. Нет элементарной пиццы. По утрам нет свободных лежаков ни у бассейна ни на пляже. Бассейн слишком маленький для такого количества номеров в отеле, в одном бассейне купается весь отель. На Горках постоянные очереди, больше стоишь чем катаешься. Заполняемость отеля 100%. Из плюсов только море, не плохая анимация/ шоу программа, и особенно понравилась живая музыка в исполнении группы TWINS. Отель необходимо обновить, разнообразит кухню и улучшит качество пищи, также отелю нужен ещё один открытый бассейн для взрослых. Это самый худший отель в котором я отдыхала, не соответствует заявленной 5*, скорее твёрдая 4*. Не рекомендую, это не тот отель в который хочется вернуться.
4
Татьяна К
Дата отзыва: 17 августа 2022
Сказать плохо, ничего не сказать, просто ужасно. Хорошо было только то что заселили не в 14:00, а в 10:00 и все. Это точно не пятёрка еле еле на тройку можно. Территория пойдёт 3+
Еда не вкусная, разнообразия никакого, только фрукты порадовали.
Мороженое гадость, 2 вида и оно просто отвратное.
Спиртное :это просто кошмар. Бейлиз просто кошмар пойло какойето представить хуже не возможно. Махито алкогольный и без алкогольный не понятно чем отличается. Остольное ещё не пробовала.
Пляж хорош только тем что лежаков много и все. В море камни ни какая не галька с песком, как описывается. Камни большие и очень большие.
Номера сильно усталые.
Не советую, особенно за такую цену как сейчас. 👎👎👎👎👎Только таких звёзд достоин этот отель
12
Igor Volkov
Дата отзыва: 16 августа 2022
Это была наша пятая поездка в Турцию, каждый раз стараемся выбирать отель уровнем лучше, чем предыдущий. Эта поездка вышла самой дорогой (250 тыс руб с оплатой за месяц до вылета за 2 взрослых и 1 ребёнка 6 лет). Читали отзывы и в целом были готовы ко всему.
Начну с хорошего: отель явно находится в процессе реновации, ресепшн современный, территория отеля изумительная (очень зелёная и чистая, всюду растут бананы и мандарины).
Море прекрасное, пляж чистый, мусор ни разу не встретили, но лежаков мало (в 9.30 утра все лежаки заняты), на берегу местами огороженные кладки яиц морских черепах, которые выходят из моря средь бела дня для этой процедуры, очень необычно.
Анимация для детей посредственная, но вечерние шоу весьма неплохие, часто попадались очень классные команды.
Ресторан и питание тоже порадовали: еда на уровне хорошей турецкой (!) пятёрки (но уступает брендовой 4ке из ОАЭ), десерты как обычно по-турецки: есть несколько вкусных десертов, но в основном все из манки. Фруктов много (яблоки, арбузы, дыни, клубника, черешня), все спелое. Очень вкусные блюда на гриле. По четвергам рыбные дни - раки, крабы, креветки, красная рыба. Всегда есть рыба, говядина и баранина. Из минусов ресторанной части отеля: огромное количество мух во всех зонах ресторана - и на улице, и внутри. Это ужасно и неприятно, прям откровенно бесило.
Мы приехали в отель в 8 утра, но попасть в номер удалось лишь к 15.30 несмотря на все наши мольбы.
Про номера (жили в бунгало) - полный отстой, просто беда: все как в старой общаге (из нормального только состояние кровати, постельного белья и полотенец - к этому претензий нет). В углах паутина, пауки, грязь, следы плесени повсюду (и на ламинате, и на плиточных швах в ванной), фото прилагаю. Снабжение гелем для душа и шампунем тоже своеобразное - пока не обратился на ресепшн 3 дня нас игнорировали. Кондиционер еле дует на максимальной мощности, но нам в этом плане было нормально, поскольку номер на первом этаже, а вокруг много деревьев, поэтому было комфортно. Напор воды в душе тоже отврат - как из лейки. Номер комнаты 2904 если что.
Вкратце:
Качество еды 5, качество десертов 3.5, сервис 2 (из-за огромного количества мух, для понимания приведу пример - однажды на одном из блюд за соседним столиком насчитали 11 мух)
Качество пляжа и моря 5 баллов
Анимация детская 3 балла, вечерние шоу 4
Качество проживания в номере 0 баллов
Качество территории 10 баллов из 5 возможных, тут браво👏
Вернулись бы мы ещё раз? Да, скорее да, но только после обновления номерного фонда и изгнания мух.
20
ariana
Дата отзыва: 16 августа 2022
здесь очень большой и красивый город спасибо за все СЕМРА И ИЛХАН УГУР ЗЕЙНЕП они всегда помогает спасибо вам ❤️ бар коктейль очень вкусный и очень хороший спосиба рибята для все пока 😇 увидимся ещё раз ❤️
4
Анастасия Т
Дата отзыва: 12 августа 2022
Честно не понятно кто пишет все восторженные отзывы о данном отеле. Возможно люди которым повезло с номером(увы это не мы), ну или сам отель, заметила тенденцию на один плохой отзыв сразу напишут пять наикрутейших.
Вы любите старьё, затхлость,сломанную сантехнику и духоту, то вам сюда.
В день заезда пересмотрели пять номеров и во всех какие то проблемы(кондиционер не работает или работает но сильно шумит)затхлость, замаранная мебель. Выбрали лучшее из худшего 3402, но не тут то было. Течёт вода в туалете при чем не ясно откуда, пришёл сантехник что то поделал, лужу убрали, но на след день начинай сначала. Так я ходила каждые два дня, приходили, что то делали, но лужа и мерзкий запах не пропали. До ресепшен не дозвониться, придётся идти лично. Наша семья далеко не привереды и данный случай не единичный. Не раз были свидетелями скандалов.
Отдыхали я, муж дети 14 и 11 лет. Стандартный номер две кровати сдвинули вместе, доп кровать, для младшей застелили место под телевизором в нише рядом с хранением чемоданов, хотя я просила вторую доп кровать так и не поставили, спали втроём на сдвинутых кроватях. В душевой плесень, окна грязные и с щелями. Музыку из бара слышно ночью отлично.
Территория заявлена большая, но по факту значительную ее часть занимают бунгало, сама зона Активити не большая. За растениями ухаживают, газон скошен. Зона спа, а именно парилка маловата для такого количества отдыхающих. Один душ.
Еда средняя не вау, но и голодными не останетесь. Одолевают мухи в ресторане.
Море наикрасивейшее, лежаки всегда можно найти, иногда кусают рыбки. Вход для нас не критичен, купались без спец обуви.
Ps номер конечно был промо, но это не значит что людей надо селить в убогие номера, в которых находиться не хочется, так как в общественных туалетах отеля и то чище и пахнет приятнее. Пока не отремонтируют номера не рекомендую к посещению.
20
Леонид Ч
Дата отзыва: 12 августа 2022
Хочу выразить свое восхищение за прекрасный отдых в отеле Royal Diwa Tekirova. Я отдыхал со своей женой Нам все понравилось начиная с ресепшн. (Maksat, Nurkaya, Olya & Ayka) ребята всегда с улыбкой и позитивом встречали каждое утро и стечении всего дня. Отельное спасибо Olya гестрелейшен. По уборке в номере отдельное спасибо Абдырахману. чистота в номере и оформления кровати цветами 5 баллов). И как всегда немого не отметить обслуживание персонала в ресторане. Всему персоналу большое спасибо отдельное личное спасибо Насиру. Немого обойти вниманием бары, Котельная карта большая, и могут удивить коктейлями. Очень запомнились 2 AHMETA. Ребята большое Вам спасибо.Никогда , не участвовал в анимации но здесь...ребята респект Вам. Вся команда аниматоров на высоте особенно Алишер. Подведя итоги моего отдыха рекомендую всем!!!
12
Фико
Дата отзыва: 11 августа 2022
Постараюсь коротко.
Если заселяетесь в главный корпус с видом на море, будьте готовы к запахам и шуму из ресторана и лобби бара, а также мероприятиям у бассейна и дискотеке.
Номера в бунгало старенькие. Наш номер 2814. Проход к номерам 2815, 2816, 2812, 2813 через нашу дверь и если по лестнице поднимаются шумные ребята то пиши пропало. Лучше заселится в те что рядом. К концу отдыха в два номера заселилась одна семья. И это была катастрофа. Сбор происходил вместе с нами)
Еда скучная но выбор есть. Именно что выбор есть. Голодным не останется ни взрослый ни ребенок. Но скудно. Особенно день турецкой кухни. Почему особенно? Так как все же в Турции и надо хотя бы в этот день удивить. Удивили, скуднотой.
До ближайшего города 15-20 минут через холмы. Идти тяжко. Делать там особо нечего. Кальян, Пастельоне белье купить и может экскурсии если не хотите у гида.
Территория зеленая мне понравилось. Пляж хороший. Рыбки иногда кусаются. До буйков лучше не плыть там медузы. Имейте ввиду это олинлюзив. БЕЗ ЗАРУБЕЖНЫХ НАПИКОВ. Пиво только одно разливное.
В номере раковина в самой комнате. Не в ванной. Учтите.
20
Anna
Дата отзыва: 11 августа 2022
Очень хорошее впечатление осталось об этом отеле. Огромная ухоженная зелёная территория, всегда убранные номера, разнообразие блюд огромное. Большой чистый пляж и прозрачная вода… Как бонус-милые котики, живущие на территории, которых можно потискать ☺️
Утром-гимнастика и аквааэробика. Днём-стрельба, дартс, волейбол и море других развлечений. Вечером-шоу программа. Ведущий этого шоу- самый харизматичный, зажигательный, ЛУЧШИЙ шоумен всего Анталийского побережья-это анимационный менеджер Uğur !!!! Огромное ему спасибо за отлично проведённое время!!! А также бармен Mazhar-за лучшие коктейли!!!
20
Ekaterina1508
Дата отзыва: 10 августа 2022
Находились конец июля-начало августа 12 ночей с детьми. Читая отзывы, встретила истории про клопов. Думала, что угодно…только не это! Но к счастью клопов не было!
В целом отель норм ( в Турции в 6 раз) , хотя в этом году цены вообще взлетели везде, поэтому трудно говорить, адекватна ли цена 370 000 за четверых….
Красивая территория, огромный пляж (лежаки в дальнем углу за волейбольной площадкой были всегда, мы любители поспать, рано не бегали занимать). Везде чисто. Персонал ОЧЕНЬ старается.
Море невероятное! Но через несколько дней стало приносить какой то мелкий мусор, не природный….Говорят, с корабликов и яхт скидывают, это большая печаль.
Есть вопросы большие к менеджменту отеля . При заезде должны были быть две доп кровати, была одна, пока дозвонились, принесли. Без полотенец. Давай выбивать полотенца… Отказали в день отъезда в продлении номера на пару часов, ссылаясь на приезд/выступление российской звезды (никто практически не знает кто такая – и смешно и обидно). При раннем заезде номер дали сразу, за что, конечно, спасибо!
Питание отличное. Говядина, курица, фрукты, волшебный инжир, арбузы, овощи. Рыба была всегда, но мне не нравилась – костлявая. Необыкновенные и очень вкусные сладости. Кондитерам отдельное спасибо за чудесный торт для дочки в день рождения. В первые дни действительно было очень много мух, но потом как то стало меньше, видимо потравили. Места свободные всегда находили.
Горки для детей отличные. Анимация была, но мы не участвовали.
Очень нравились выступления в формате живая музыка дуэта – две девушки, на вид казашки. И русские хиты и зарубежные заходили на ура.
Самый большой минус для меня – это шумно. Хотя мы жили в дальних бунгало. Все время ходит/ездит персонал с 8 утра и до вечера и громко обсуждает свои проблемы и радости. Да и отдыхающие в общем тоже не отличались тактичностью. Идут с дискотеки и громко разговаривают, так что даже с закрытыми окнами все слышно. Номер superior club - по площади на 4 человека было отлично, старый да, но все работало. Кроме двери балконной, которая к слову на первом этаже. Она не закрывалась на защелку. Вызвали мастера, вроде починили. Но все старое и сломалось опять. Мы просто гаджеты убирали в сейф, поняли что бесполезно. Слышимость соседей как и везде в Турции))) тут как повезет. В данном случае мы проснулись от разговоров за стеной только в последнюю ночь.
Вообще старались относиться ко всему с юмором. Настраивались на позитив. Отдохнули замечательно!
Отель могу порекомендовать при условии реновации номеров бунгало.
И еще маленький совет отелю. Избавьтесь от смежных дверей в некоторых номерах при реновации. Они не к чему, селите рядом кому нужно. Зато слышимость через них большая.
16
SKH
Дата отзыва: 08 августа 2022
Так как отель в подавляющем большинстве ориентирован на русскоязычных гостей, отзыв будет на русском.
Для начала, скажу что после покупки тура начитались отзывов тут и на топхотелс и немного напряглись, однако по факту нам или повезло или кто-то преувеличивает.
Отдыхали последнюю неделю июля, первую августа.
Номер был standard club (3-этажные котеджики на где-то 12 номеров в саду).
У нас был номер 3307, где то в 1,5 минутах от основного корпуса и пляжа. (Есть коттеджики совсем далеко в глубине территории, оттуда наверное до пляжа действительно минут 5-6, однако думаю там существенно тише).
Эти номера не реновированы, но вполне приличны и не разваливаются, а также нориальное белье и полотенца.
Кондиционер - приточно-вытяжная система, расположен удобно, не дует на постель, но одеял нет (просить не пробовали), все равно прохладно под утро становится.
Плюсы:
1) Великолепный длинный пляж и прозрачнейшее море, лежаки друг от друга далеко.
2) отличный выбор еды, салатов, овощей, фруктов, горячего и гриля, в общем по еде прям очень хорошо и по разнообразию в т.ч. мяса и по качеству его приготовления (не специфично, всегда мягко и вкусно)
3) большая аккуратная территория в соснах.
4) комфортные не продавленные матрасы и удобные подушки.
Минусы:
1) как по мне шумновато, особенно видимо в нереновированных номерах, так как двери и окна не изолируют из-за чего очень слышно цикад (они просыпаются в 5:30 утра).
Музыка после 12 я бы не сказал, что слышна, утром начинается с побудки у бассейна в 10 :)))
Думаю это лечится реновацией с заменой окон и дверей (может быть в основном корпусе они заменены, не смотрел, но и он существенно ближе к тусовке).
2) Я люблю выпить, однако такое качество местного алкоголя сподвигает только к скромному употреблению пива (обычный туборг), что полезнее для здоровья.
В коктейли бухают местного алкоголя от души, но пить с ним, что-то невозможно.
Местные вина, не из кегов как в нэне, но это не делает их лучше. Употреблять их также невозможно.
В общем если вы за качественный дорогой алкоголь и без него не можете, то вам не сюда (он здесь есть по прейскуранту и за конские деньги).
3) на пляже нет некурящей зоны, однако удивительно, но курит очень мало людей. В другом отеле пляж был в этом смысле поделен пополам, и все с детьми тусовались в некурящей зоне.
Но тут мы не проводили время на лежаках, поэтому не столкнулись с дискомфортом в этом отношении.
Лежаки да заняты всегда (в первый раз такое виидим), но справа за волейбольными площадками, всегда есть свободные в любое время.
4) соки порошковые, но это почти везде, кроме редких отелей ориентированных на европейцев, поэтому тут никто ничего другого и не ожидал.
5) вайфай у нас в номере лично показывал все деления, но не работал. И не починили.
Изредка по нему пуши прлходили. Поэтому подключили роуминг. По нему 3 мб/сек тянет.
В общем и целом отель крайне неплох, освоить реновацию оставшихся номеров с шумоизоляцией и будет вообще отлично.
За свои деньги честные 4,5*.
20
Елена П
Дата отзыва: 08 августа 2022
Отдыхаем с дочкой в этом отеле, очень хороший отель нам все нравится, прекрасная природа, пляж а так же море чистое, в ресторане еда разнообразное, персонал вежливый, анимация супер всегда веселят, помогают отдохнуть от рабочей рутины, вечером всегда разное шоу программы и живая музыка а так же играет dj, спасибо Тиме Али и Зейнеп за хороший отдых.
20
даша б
Дата отзыва: 07 августа 2022
хочу поблагодарить команду аниматоров. на протяжении всего нашего отдыха они заряжали нас позитивом. всегда придумывали что-то интересное.
в особенности хочу поблагодарить аниматора—Тиму.
Нам очень нравились «тренировки» по волейболу , которые он проводит. для каждого находит свой подход , чтобы все успели насладится игрой.
что могу сказать про отель. довольно большая территория. широкий пляж с чистой водой. большой бассейн и крутые горки.
по территории расставлены бары , где вы сможете выпить чего-нибудь освежающего , а около бассейна расположен фуд-корт с донером и бургерами. на том же фуд-корте есть картошка фри , макароны и другая еда для тех , кто не успел попасть на обед.
в общем, наш отдых удался , обязательно ещё вернёмся в этот потрясающий отель)
4
MAIYA
Дата отзыва: 06 августа 2022
Приехали отдохнуть с семьей, нас 6 взрослых и 3 детей. В каждом номере по 3 человека. Номер (его даже стыдно номером назвать)- это просто маленькая комнатушка, с низким потолком и маленьким санузлом. Мебель вся старая ( в использовании лет 20 точно), обшарпанная, с пятнами. В эту комнатушку даже некуда поставить кровать для 3-го человека.
Зачем вы обманываете людей и пишите 5*?? Вы даже близко не дотягиваете до уровня 5* гостиницы!!! Ваш уровень- это 3*, вот прям это ваш потолок 😡😡😡
20
Valery N
Дата отзыва: 04 августа 2022
Всем здравствуйте! Мы 7 лет путешествуем по Турции, я фотограф, люблю снимать наши путешествия, вечеринки с близкими друзьями. В этом году мы случайно нашли этот отель, мы прежде не бфввали в Текирова. По приезду нас отлично встретили, заселились быстро и на пляж! Море в этом месте необыкновенно честное и берег, пейзаж очень красивый! После пляжной вечеринки нас ждал ужин в Итальянском ресторане, еда была "пальчики оближешь", я любитель Итальянской кухни, отдельное спасибо шеф повару. После мы устроили танцы в баре " Нептун" 🎶💿🎷 когда закончилась музыка, в чем нашего Др DJ устроил небольшое продолжение было очень приятно!
Всем спасибо большое за сервис, настроение и море впечатлений! Мы обязательно ещё посетим ваш отель 💓
20
Sabina A
Дата отзыва: 04 августа 2022
Отличный отель👍 шикарная территория - безумно красивая и ухоженная, море рядом 😍 Отдыхом очень довольны. Аниматоры стараются и выкладываются на все 100% В отеле имеется СПА салон 🔥🔥🔥 То что нужно для полного релакса 🤩👍
20
Marianna Y
Дата отзыва: 04 августа 2022
Приехали в отель чтобы отметить день рождения подруги. Для этого мероприятия долго и тщательно выбирали отель и точно не прогадали. Остановились в бунгало на третьем этаже. Номер просторный уборка хорошая. Перед празднованием дня рождения прогулялись по территории и провели время на пирсе. День рождения справляли в Итальянском А ля Карт ресторане атмосфера ресторана и кухня на высоте. Можно долго рассказывать про отель но лучше прийти и увидеть все воочию.
20
Ela2907
Дата отзыва: 04 августа 2022
Очень комфортный отель, красивая природа, вежливый персонал. Вкусно еда в ресторанах, очень понравился итальянский и рыбный ресторан. Комфортные номера, чисто убирают.Детям очень понравилась анимация. Чисты красивый пляж. Обязательно вернёмся💛🤗
12
марина в
Дата отзыва: 03 августа 2022
Если выбираете себе отель- только не сюда!!! Этот отель должна закрыть санитарно-эпидемиологическая служба. Ничего тут не моют, не дезенфицируют, полная антисанитария везде. После посещения бассейна и горок, ребёнок подхватил ротовирусную инфекцию, температура поднялась 39°. Нас увезли в госпиталь, в котором не оказали никакой помощи. Лечила его сама по памяти. Если вы всё же едете с детьми, берите кагоцел, анаферон и пр.антивирусные средства (в Турции их не продают). Потом я не однократно видела эту больничную машину у ресепшн, каждый день увозили детей, то есть это норма для отеля! Бассейн не дезенфицируется, в номерах не моют пол и сантехнику, за 14 дней ни разу не помыли туалет! Я бы поставила отелю 1, но нам достался нормальный номер на 2 этаже бунгало, с небольшим балконом и большой кроватью, в 100 м. от ресепшн, мини-бар пополнялся каждый день и водой, и газировками. Только за номер и ставлю 3. Мухи в столовой это кошмар, там не 2-3 мухи, их там стаи, они везде: в еде, в посуде, на столах, на вас... на 1 человека приходится 20 мух! В манной каше я заметила 3 мух и попросила заменить её, сотрудник столовой просто вытащил дохлых мух из кастрюли. То есть гости должны есть кашу, после того как в ней сдохли мухи!
Отдельно напишу про алкоголь! Ультра- это импортные напитки. Нам это было важно. Местное пойло просто не выносимое. Вино было с винтовыми крышками, не пробковое, это виноматериал, а не вино! Напитки импортные полагаются только Vip-гостям, у которых специальные браслеты, для них и отдельный зал в столовой (наверное без мух). Основная масса людей пьёт местный алкоголь: разбавленное пиво, отвратительный виски, текилла турецкого разлива - это треш!!! Аля-карт весь платный, хотя в памятке (которую дают при заезде) сказано, что платные там только бутылки с алкоголем. Тем не менее с вас будут вымогать дополнительные деньги. Не ведитесь на это, в аля-карт еда из той же столовой, но за деньги!
На сайте отеля заявлено круглосуточное питание. Это враньё! С 21-00 есть в отеле абсолютно нечего. То есть если вы привыкли выпивать вечером, а не в 12 дня, то закусить вы не сможете ничем, кроме орехов в стакане, которые выдают в барах.
16
Наталья
Дата отзыва: 03 августа 2022
Пока свежи воспоминания, решила поделиться впечатлением об отеле. Отдыхали с 21.07 по 31.07.22. Бронировали 2 номера-стандарт и супериор. При бронировании просили учесть пожелание ( 2 номера рядом ). В итоге стандарт оказался рядом с главным корпусом и всей инфраструктурой отеля, а супериор на отшибе, да ещё и подниматься к нему нужно всё время в гору. По поводу качества номеров : стандарт очень даже неплохой, а вот супериор оставлял желать лучшего. Совершенно непонятно за что отдали 280000 за 2 взрослых 2 детей. По факту нас ждал обшарпанный номер по площади чуть больше стандарта, но неуютный, почему-то всего с 2 кроватями и самое главное далеко от всего самого интересного... Вопрос решили только благодаря душе отеля-очень компетентному сотруднику гест рилейшн-Светлане Балабан. К сотрудникам на ресепшн обращаться бесполезно, результатов никаких. В итоге на следующий день мы переехали в стандартный номер, в корпус "Султан Ахмет", который находился именно там, где мы и хотели . Да , по площади он меньше, и 4 человек не вместил бы. Но благо с нами прилетела бабушка и проживала одна в двухместном номере, как раз в первом стандарте . Старшая дочь переехала к ней.
Об отеле:
Ремонт в стандартных номерах нам достался хороший, но слышала бесчисленное количество жалоб у остальных отдыхающих.
Территория шикарная, об этом много писали, и это действительно так.
Питание хорошее, однако в высокий сезон, при полной загрузке отеля, в главном ресторане частенько приходилось ждать свободный стол. Основная боль ресторана ( и я думаю это заметили все) это мухи. Мухи на красиво разложенной еде, сырах, фруктах и т.д. Они просто везде. Не знаю пыталась ли администрация отеля что-то предпринять по этому поводу, но это конечно не дело.
Алкоголь - невкусное сухое белое и красное местное вино, более или менее сносное сухое шампанское. Вкусное пиво. Остальное не пробовали. Газировка кола-фанта-спрайт не разбавленные. Соки с автомата конечно ни о чём.
Пляж большой, благоустроенный, с кучей лежаков и зонтиков, которые заботливые отдыхающие занимают с утра и на целый день, просто повязав платочек. Вход в море терпимый ( галька , но некрупная ) Очень удивили своим бесцеремонным поведением представители Казахстана ( которых к слову очень много ). В столовой занимали очередь на весь аул и у бассейна занимали сразу по четыре лежака, находясь при этом только вдвоём на протяжении нескольких часов. У людей нет и тени смущения, что кто-то стоит , а у кого-то торжественно на лежаке отдыхает полотенце....
Бассейн замечательный-большой и удобный. Бары с промежуточным питанием работают с 12.00 до 16.00. Там же выдают очень вкусное мороженое 🍦.
Анимация очень ненавясчивая.
Весьма приставучие представители хамама. В первый день просто не давали прохода, несмотря на то, что им было сказано: номер ещё не дали, планов своих не знаем, дайте устроиться и отдохнуть, а там видно будет.
Да, уборка номеров никакая. Один раз сама брала метлу и подметала номер. Мусор тоже собирала сама и выставляла за дверь. Но настроения это не испортило.
Ездили за покупками неоднократно. Остановка расположена очень удобно, прям рядом с отелем. 5 долларов такси по текирове. На маршрутке намного дешевле-1 доллар за двоих. Чамьюва, Кемер - 1 доллар с человека. Ходят каждые 15 мин.
Какие впечатления? Отель понравился, если бы не нюансы с номером. Можно было реально заплатить меньше за обычный стандарт. А так будем рекомендовать и сами при возможности вернёмся, но не в высокий сезон, это точно. Всё-таки такое количество людей утомляет.
16
master1996
Дата отзыва: 03 августа 2022
Отель недавно сменил названия с Эйфория Текирова на пафосное Роял Дива Текирова, похоже , из-за отрицательных отзывов. Мы знали , куда ехали, внимательно перечитали все отзывы. Нам главное было - море и пляж, всё это получили 👍в полном объеме. На самом деле тут 2 пляжа - один " ближний " - в 2ух шагах от бара))) , здесь лучше занимать места до завтрака, и днём здесь трэш из-за многолюдности и "детского сада" . Но! В 100-и метрах вправо, за волейбольными площадками, совершенный релакс, всегда со свободным местами , отдельный пляж для тех , кто не поленился поднять задницу.
Мухи - в отзывах читал про "тучи" и "полчища" - нет! Да, есть, одна-две в поле зрения, не больше, очевидно, справились с проблемой 👍
Номера - нам достался отличный, м.б., и повезло. С новым кондишном, который не выключался, когда мы уходили✌️что супер) Но ! Слышал, многие жаловались на свои номера, и, в частности, на кондиционеры!
В целом твердая четверка, за ту цену , что мы заплатили , мы довольны!
12
Anna O
Дата отзыва: 03 августа 2022
Отель имеет хорошо ухоженную территорию, много цветов, встречали черепаху, летучих мышей, ящериц.
Также очень хорошо организованный пляж, действительно много места, удобные павильоны (это лежаки под тентом, с холодильниками, в которые приносят напитки и фрукты, можно за дополнительную плату, для вилл это уже включено в стоимость номера), вход в море - мелкая галька, можно без обуви. Слева от пляжа есть зона, которая как бы ничья, туда приплывает много людей с моря и приземляются парасейлеры, так вот иногда приходят все же на пляж посторонние, несмотря на все усилия персонала, потому что граница очень номинальная, пара столбиков с веревочками. Меня однажды одна парочка спросила, что это за отель)
Есть моменты с разными сторонами, в том числе для доработки:
Шведский стол - он однообразный, можно есть рыбу гриль овощи лепёшки с сыром, если они не с сыром, то там будет вчерашний ужин, его остатки то есть. Фрукты бывают неспелые, даже арбузы, что уж совсем плохо, но главное, что их плохо моют. Виноград вообще весь сплошь был грязный и ягоды попадались гнилые. Нам в номер приносили фрукты, что было само по себе приятно. Но - такие же «чистые») И это портит впечатление. Яйца на завтрак готовят плохо, их либо не прожаривают, либо глазунья с горелым вкусом, видимо, из-за масла. В целом питание на троечку. Вино не самое лучшее, это факт.
К слову, мы 2 дня потратили на выяснение, что же нам положено в связи с ультра все включено и чёрными браслетами, так оказалось, что из длинного списка импортного алкоголя нам доступны 4 наименования, в числе которых водка абсолют и раки (турецкая)) То есть пить нечего все равно, так за что мы переплачивали. Путём переговоров и в качестве извинения нам приносили в номер красное вино по вечерам, как и во многие виллы, правда, турецкое, но чуть лучше, чем в баре, и с ним хоть как-то можно было провести вечер.
Персонала не хватает для уборки в ресторане. Даже в отдельной маленькой зоне доя питания вилл мы часто находились среди горы грязных тарелок, искали накрытые столы и бокалы, а вилл всего 7 и несколько номеров в главном корпусе. Очень много мух. Везде. Хотя их очевидно пытаются травить.
Официанты не особенно внимательные, к сожалению, что ощущается в их отношении к турецким гостям и русским, это видно. И даже лексикой в минимальном пределе на английском не владеют. Из тех, кто говорили, будто знают русский, тоже заканчивалось все Гугл переводчиком, а он, как известно, испорченный телефон, поэтому найти ответ на свой вопрос ни разу не получилось, говорят только менеджеры, а их искать не будешь по любому поводу. Профессионализм персонала в этом смысле не для отеля хорошего уровня.
Детский уголок с кроликами и курами - детям в нем интересно, но там невероятно жарко, поэтому дольше 10 минут не смогли задерживаться, но заходили каждый день. Деревьев нет, тента нет.
Номера старые, кондиционеры шумные и плохие, нет стандартных табличек «не беспокоить», так что были случаи, когда мы не одеты, а к нам вторгаются с уборкой, и очень настойчиво, что неприятно. Но уборка каждый день, довольно нормально, на четверку, под кроватями всякие пробки находили, точно не наши)
Были на ужине в турецком ресторане, это должно было быть супер), но совсем ужасно, осы, жара, мухи. Еда та же, что и на шведском столе, точнее только избранный ассортимент с него))), подходящий по теме, но апогей- это чай в конце ужина, в той же чашке, что в главном ресторане, на вкус ужасен и с деревянной палочкой. Никакого стеклянного стаканчика и заварки листовой хотя бы. Извините, но мы себе иначе турецкий чай видим и все остальное тоже. Не рекомендую категорически.
Наверное, стоит упомянуть, что за день до отъезда у двоих из нас появились желудочно-кишечные симптомы с температурой, так что пришлось искать аптеку. Видимо, это как-то связано с тем, что описано выше.
Дискотека. Мы не любители, но если вам нравится громкая музыка до 2 ночи, песни конца 90-х- начала 2000, от «руки вверх» и далее, всех названий исполнителей не помню, но в далекие годы слышала, ничего современного и каждый день одно и то же, тогда все здорово.
В общем, в следующий раз будем искать другое место. Но если вы непритязательны в целом, и для вас главное хорошее море, то это вариант
20
Ольга Р
Дата отзыва: 02 августа 2022
Хороший отель, с большой территорией, очень красивая природа, море классное. Разнообразная еда, много фруктов, отдыхали семьей, всё очень понравилось, особенно тайский массаж в спа при отеле, замечательная массажистка Ило. Советую отель.
4
Yana T
Дата отзыва: 02 августа 2022
Номера очень старые, кондиционер течёт, душ неисправен. Множество насекомых везде, комнату невозможно проветрить, так как все насекомые будут сразу с вами с номере. К нам даже ящерица забежала в номер. В ресторане очень много мух. К сожалению отель не стоит оплаченных денег (((
12
Виктория З
Дата отзыва: 31 июля 2022
Отдыхали в конце июля большой семьей с друзьями
Впервые пишу отзыв, тк сама ориентировалась на отзывы и подозревала что буду неприятно удивлена посещением отеля.Но друзья уже оплатили и мы к ним присоединились)
Из плюсов-потрясающая территория,кристально чистое море,хороший пляж,норм детский клуб и хорошие аниматоры в дет клубе(девушка с темным каре-вообще прекрасна!).Дети точно будут в восторге)
Ну а взрослые….)))))))
Очень старые номера и бунгало,отсутствие сервиса, у гест релейшн большие сложности с выполнением элементарных запросов,я впервые в жизни кричала на персонал в отеле из-за детского дня рождения)))ну это очень низкий уровень,все познается в сравнении)
Если для вас важна зеленая ухоженная территория и чистое теплое море-вам понравится
По всем остальным пунктам отелю есть куда расти
20
Thomas B
Дата отзыва: 31 июля 2022
Потрясающий отель, обслуживание на 5 , ребята работают целый день, всегда чисто и аккуратно, еда на любой вкус. Можно арендовать бунгало двух видов на пляже, чистота, спокойствие. Заход а море плавный, ноги никто не резал, мы в том числе. Хорошее обслуживание, гостевой сервис работает до поздней ночи, обязательно вернёмся, хотя в отеле уже не в первый раз.
12
_afanaseva_a_v
Дата отзыва: 31 июля 2022
Отдыхали в начале июня муж жена и ребёнок 5 лет, жили в бунгало, Кондей не работал вообще вместо холода он грел на тепло
Клубники и черешни в этом отеле не ждите
Еда впринципе вкусная, но ...как то давали роллы так вот их один раз вынесли и они сразу закончились и больше ничего не докладывали и так много блюд
Кофе машин нет!!!( вернее они есть но не работают )это вообще что то с чем то, чтобы заказать кофе нужно отстоять очередь
И тут мы вообще были в шоке, наступает воскресенье мы ведём ребёнка в детскую комнату а нам говорят, что в воскресенье у всех аниматоров выходной !это вообще как???!?выходные у нас, мы заплатили дентги - а у них выходной ...мы такого нигде не встречали
В целом не плохо, но это не 5 звёзд
Плюс это природа и красивый бассейн
20
Светик Полтавская
Дата отзыва: 30 июля 2022
Здравствуйте. Отель отличный только прилетели . В номере убирались каждый день ( чистое белье , полотенца и т .д.)как уже написали про бумагу туалетную у нас ее было хоть обмотайся и бар пополняли каждый день и в номер ни кто не врывался , персонал с нами был очень вежлив и обходителен. Как многие пишут что громкая музыка слышно в номере , ничего не было слышно . Жили на 4 этаже номер 1416 из номера вид да бассейн и море . Еда разнообразная, но вот мухи летают везде и так во многих отелях !!! . Бар отличный делают любой коктейль на ваш вкус . На первом этаже есть отличный бар но там уже алкоголь платный . Спа на твёрдую 5 делали массаж у Раджа руки мастера .
Вход в море галька, вода тёплая прозрачная .
Так же огромная благодарность врачам ( ребёнок заболел )
!!!!!Но вот сам контингент многих отдыхающих точнее поведение бегут в 7 утра и занимают лежаки около бассейна и на пляже , в бассейне 3 человека, а лежаки все заняты это дичь просто . Мы брали и убирали их полотенца в кучу , люди так и не приходили . Это сверх наглость !!!!! Брали бунгало на пляже стоит 20€. Берите обязательно экскурсию на бухту Клеопатры перед этим он заплывает на острова - красота неописуемая. Благодарим всех сотрудников отеля за качественный отдых☀️
4
piquante
Дата отзыва: 29 июля 2022
Мы приехали в этот отель 24.06.2022. Нас заселили в номер категории Superior Club Room согласно бронированию. В номере было грязно, грязная сантехника (не только очень старая, но именно грязная), все в чьих-то волосах, грязная мебель, плесень на кнопке смыва унитаза. День мы провели на пляже, а вечером, когда пришли мыться, оказалось, что в номере нет горячей воды. Мы обратились на рецепшн, там выяснилось, что дежурному сотруднику плевать на данную ситуацию, плевать на нас и на то, что мы обязательно напишем отзыв. Пришлось мыться холодной водой. На следующий день нас полдня гоняли по другим номерам той же категории, где так же отсутствовала горячая вода, потом к нам присоединилась гестрелейшн и техник. В итоге горячая вода в нашем номере пошла, но никаких извинений, никаких попыток как-то сгладить ситуацию не было. Как будто так и надо: мойтесь холодной водой, бегайте и участвуйте в ремонте инженерных сетей, словно мы именно для этого и приехали, а не отдыхать.
Уборка в номере отвратительная. Белье не меняют, а просто меняют простыни местами с одной кровати на другую. Когда мы попросили заменить белье, то нам принесли грязное белье из другого номера. Шок! Чистое белье пришлось практически выбивать, следя за тем, чтобы снова не подсунули бывшее в употреблении белье.
Столовая. Именно столовая, а не ресторан. Кругом полчища мух, они везде, внутри и снаружи, они сидят на еде, на столах, лезут в тарелки. Нужно ли говорить о том, что это антисанитария? Персонал столовой, в том числе шеф-повар, смотрел на это так как будто это норма.
Ассортимент блюд на троечку. Если уж здесь в качестве блюда присутствуют рыбьи головы, это о многом говорит. Испорченную ветчину кладут в качестве начинки в пиццу. Фото сих гастрономических чудес прилагаю к отзыву.
Алкоголь отвратительный, где они только такой нашли.
Как итог: в этом отеле прекрасная территория, красивые и ухоженные деревья, видно, что их любят. А вот гостей своих отель не любит, не уважает и даже и не скрывает этого. Не рекомендую отель никому.
16
DPV- D
Дата отзыва: 26 июля 2022
Выбирали отель непременно в Кемере. перед поездкой почитала отзывы и очень расстроилась, что не прочитала отзывы до бронирования. Однако, отель оказался с безумно красивой, зеленой и ухоженной территорией. Садовники, как упорные муравьи, даже в самые жаркие часы ухаживают за территорией. Территория отеля - это отдых для глаз, это то, из-за чего стоит посетить это место. Все зелено, огромное количество цветов. Отели с такой буйной растительностью приходилось встречать только в Юго-Восточной Азии.
Пляж и море шикарные!!!
Сразу скажу, что все гости видят в отеле то, что хотят увидеть. Номерной фонд, по всей видимости, и, правда, изношен. Но номер, который достался нашей семье, был в довольно приличном состоянии. За все 11 дней в нашем номере была уборка только 2 раза, потому что мы всегда вешали табличку "не беспокоить", и 1 раз женщина пришла убираться по своей инициативе, как я поняла ее турецкий, хотела от души навести у нас порядок. Все три раза полы были вымыты до чиста. Весьма скромные чаевые и доброжелательное отношение все же делают свое дело ))).
Администраторы на лобби работают на износ, на лобби - как в горячем цеху. Я бы добавила еще двух администраторов минимум. Из-за постоянного потока людей с претензиями администраторы постоянно усталые и немного нервные.
Еды в ресторане достаточно, качество приличное, конечно хотелось бы чуть больше морепродуктов и не каждый день скумбрию ))) Но если вы хотите вкусных буреков, мяса, йогуртов, оливок, овощей и зелени, то вам понравится. Нам там было весьма вкусно. Как и любых больших отельных ресторанов подчас было шумно, но это мелочи. У меня больше претензий к гостям, которые набирают по несколько тарелок булок и выпечки, огромное количество еды, которую не съедают, а потом это все на наших глазах летело в ведро (((
Отдельно хочу отметить СПА, администраторы вежливые, дружелюбные и всегда готовы помочь. Большой привет и благодарность Done Corleone за отличное настроение, Игорю, который консультировал по многим вопросам и очень помогал, Анастасии за хорошее предложение и Юлии за приветливость и дружелюбность. А еще нам попались шикарные мастера массажа Осман и Айкос, эти профессионалы добавили нам сил и здоровья нашим телам.
Про анимацию могу сказать, что все аниматоры стараются, но нашим детям (девочки шести и девяти лет) было интереснее в море и в бассейне, может из-за жары. Хотя я видела, как с аниматорами душевно прощались и нежно обнимались 13-и летние барышни. Особенно хочется отметить Гузель и Любовь. Детские дискотеки веселые, детям нравятся.
Очень поразила пенная дискотека и соревнование на floating equipment, было весело и задорно. Главный менеджер Угур старается каждое вечернее шоу превратить в событие и настроить зачастую унылую публику на позитивный лад. Шоу-программы интересные и профессиональные.
Я понимаю, что в этом отеле не настроена программа проведения детских дней рождения по платному запросу, но в качестве пожелания, хотелось, чтобы она была. Может быть, никто кроме меня с таким вопросом не обращался? Может у нас просто разные взгляды на то, как это должно быть? Но в любом случае, Угур, увидев мое несчастное лицо, постарался исправить ситуацию, а вечером, когда моя дочь вредничала и отказалась смотреть шоу и выходить на сцену, Угур и Любовь сделали все возможное, чтобы финал праздника все же состоялся. За что им обоим огромная благодарность!!! Они очень неравнодушно отнеслись к ситуации, это было бесконечно приятно.
Еще пару слов о дне рождения и о подходе сотрудников. Не буду описывать ситуацию с тортиком, это ошибки, частности, и везде так может произойти, но Светлана Балабан, как настоящий профессионал, как минимум, существенно снизила градус моего недовольства до позитива. Еще хочу отметить в guest relation приятную девушку с красивой улыбкой Олтач.
Если уже вспоминать всех приятных людей, которые создают атмосферу отеля, то это бармен Аюп, фотограф Джахандир, продавец надувных игрушек Давлет, командир морских развлечений Камиль со своей классной компандой.
В заключение еще раз хочу отметить, что все туристы едут за своим и со своим. Мы ехали за морем, пляжем и позитивом, мы получили все за чем мы ехали и даже с лихвой. Мы и наши дети были счастливы провести время в этом отелей. Критиковать можно все и всех, я бы отметила предприимчивых гостей, которые до 8 утра умудрялись занять лежаки на море, возле бассейна и водных горок сразу и на всю свою компанию, а потом разливали на пол или попросту оставляли свои недопитые напитки, где попало, но не буду - это их путь самурая, пускай они по нему идут ))).
Еще небольшое замечание, поменять одноразовую пластиковую пластиковую посуду на многоразовую. Эта мера сделает нашу планету чище, а карму отеля улучшит точно ))
И мой индивидуальный запрос - винная карта с качественными турецкими винами, а они в Турции есть )))
Еще раз благодарим всех сотрудников отеля. Владимир, Юля, Дарья и Таня
4
Alexander O
Дата отзыва: 24 июля 2022
Полный отзыв не публикуют, опишу кратко: это старый плохой трёхзвездочный отель, никаких 5 звёзд:
1. Уборка в номерах очень плохая
2. Постельное белье за 3 недели поменяли один раз!
3. Постельное белье стелят грязное
4. Полотенца могут выдать с дырками
5. Во многих номерах не работают кондиционеры
6. В ресторане летает очень много мух
7. Море некомфортно для отдыха с детьми: резкая глубина и галька, для которой обязательно носить обувь
8. Рестораны “а ля карт» платные и чай вам в них понесут из обычного ресторана
9. В отеле совсем нет нормального кофе
10. Свежевыжатый сок на завтраке-за отдельные деньги. Даже апельсиновый.
11. Вам постоянно придётся общаться с менеджером Светланой. Она конечно отзывчивая и пытается как-то сгладить ситуацию, но это не нормально.
12. Многие другие сотрудники отеля откровенно хамят, вместо решения каких-то бытовых проблем.
8
Наталья
Дата отзыва: 24 июля 2022
СЧАСТЛИВЫ, ЧТО ВЕРНУЛИСЬ ДОМОЙ НЕВРЕДИМЫМИ
Даже близко не пять звёзд - максимум 2, но с морем и территорией на шесть из пяти звезд. Отдыхали с сыном вдвоём. Потрясающее море как на Маврикии, лазурное, тёплое, прозрачное, только не песок, а камни, огромный пляж, красивейшая территория, чудесная волшебница, гений места - Светлана Балабан, если бы не она - все было бы вообще ужасно, замечательные бармены в основном здании Фират, Месуд - всегда создавали хорошее настроение! На этом все хорошее заканчивается. В ресторане вместо еды - хрючево, размазанное по сотням тарелок, всё это облеплено полчищами мух, которые барахтаются в еде, их сотрудники просто вылавливают с покер-фейсами из еды. Ресторан похож на столовку в Анапе с толпами, как в метро в час пик странно одетого народу. Мы не ходили ни на завтрак, ни на обед, наблюдать эту антисанитарию, грохот, толпы было выше наших сил. Посещали только ужин, собрав волю в кулак. Один раз на ужин нас угощали сырыми креветками, два раза несъедобными роллами. Спасал гриль, но и там не угадаешь - сырое или пересоленое или горелое мясо было через день, пару раз была клубника, иногда гнилая, но арбузы, абрикосы, черешня - много и в основном хорошие. Ими и спасались. Номерной фонд - жесть! Кондиционер прошлого века с плесенью, у меня начался обструктивный кашель, ребёнок астматик жил на ингаляциях, около бунгало - телеги с оборудованием уборщиков под дверями, мешки с мусором. Туалетную бумагу серого цвета как из Советского союза, приходилось клянчить и добывать, бегать за ней самим. Нам за 16 дней ни разу не поменяли постельное бельё. Утро начиналось с того, что три раза до пробуждения сотрудники вламывались в наш номер с претензиями, что им нужно убирать, парень ещё был вежлив, сразу уходил, девушка вообще ничего не понимала и каждый день хотела убирать с нами спящими, затем дверь открывал парень с водой- мини бар, видя, что мы спим, захлопывал дверь и оставлял воду на пороге под палящим солнцем. Закрыться изнутри, чтобы они не заходили - невозможно. За лежаки с утра идёт битва, их просто нет уже в 9 утра, к нам постоянно ложились рядом пьяные пузатые краснолицые коренастые мужики «с северов» с золотыми цепями и в трусиках бикини
- «под тень», или странные одинокие женщины «мы же вам не помешаем?» Мы были в шоке от такого панибратства. Вообще публика странная. Большие компании из Казахстана, приехавшие по 20-30 человек то ли на «корпоративку», но почему-то с сотней детей, то ли это целые семейные кланы - они сдвигали длиннющие столы в ресторане и принимались хорошенько и громко есть, как на свадьбах, говорить тосты и выпивать. Мы как сторонние соглядатаи наблюдали этот ежедневный праздник жизни. Ни разу не захотелось вечером надеть красивое платье или шпильки, все привезла домой, ни разу не надев. Народ ходил в чем-то странном, как раньше лежали тетушки в больницах при Советском союзе, в таких «больничных» халатах. Мужчины в трениках с вытянутыми коленках и майках-алкоголичках. А вот этот человек на фото, закрыл зонт, чуть не выколов моему ребёнку глаз, оставив ребёнка сидеть под палящим солнцем, пытаясь выгнать его из-за стола, где сын ждал меня, пока я стояла в очереди за гёзлеме, потому что «скоро 4, финиш, финиш». Я сделала скрин времени, ещё не было четырёх, было 15:42, просто мы ему мешали, он пытался кинуться на нас драться, когда мы сказали, что расскажем всё его начальству. Гёзлеме, кстати - еда, которая всегда вкусная везде в Турции здесь уже привозится готовой и просто разогревается на чёрном круге, на котором она везде жарится свежей из свежего теста и со свежей начинкой.
В общем отдых получился ещё тот! Тем не менее, спасибо Светлане Балабан, которая подарила нам два последних спокойных дня и замечательным барменам из основного здания, которые всегда поднимали настроение, они на фото.
16
Meander814177
Дата отзыва: 23 июля 2022
Отдыхал в отеле в июле, после 24.00 музыка плохая , очень тихая , разговаривал с менеджерами , говорят музыка мешает спать , просьба поменять что-то с вечерней программой, утренняя программа шикарная !) Даже никто не танцует !! Танцпол пустой
20
Dima
Дата отзыва: 22 июля 2022
Сейчас находимся в этом отеле семьей, а вообще в этот отель приехали в 8 раз!!!с каждым годом отель становится все лучше и лучше.Хочется особенно отметить Светлану с гуээст релэйшин, все вопросы решает с полуслова и Нуркая с рецепшион , оперативно заселил и помогает решить все вопросы.Из питания были крабы, раки , красная рыба, мидии , форель , из фруктов черешня , персики , нектарины , Арбузы, дыни, ананас, абрикосы.Хочется отметить официантов и барменов , все стараются .Из недостатков -это уборка номеров.Территория прекрасна , наверняка лучшая в Текирова, садовники работают день и ночь.Вернёмся ли мы сюда ещё??Конечно вернёмся , надо догнать до юбилейного 10го раза!!!
8
Tatyana A
Дата отзыва: 22 июля 2022
Отель детский! Если не планируете весь день слушать детские крики или плач на пляже, лучше выбрать что-то другое.
Для родителей с детьми все есть, даже свой мини-аквапарк. В ресторане детские кресла также есть.
Но! Заход в воду и буквально через пару метров глубоко. А дети играют по линии берега, там достаточно места.
1. Аниматоры кричат так, что не спасает плотное стекло на балконе и беруши!!
2. Музыка играет в Релакс Часы, когда сиеста. Громко очень!! Мы хотели расслабится, но крики аниматора и шум музыки не дали этого сделать. Аниматор не каждый день выступает. Сама музыка (русская попса от 2010 г и далее) играет днём и вечером. Почти без перерыва. Если кто хочет тишины и релакса, неспешного лаунжа - здесь этого не будет.
3. Качество музыки. Лёгкий лаунж играет
Совсем редко, зато попсовая музыка орет постоянно. Может кому-либо это поднимает настроение.
Или, видимо, для русских особо тщательно выбирали плейлист из жуткой попсы.
4. Уборка плохая. Туалетную бумагу приходится самим просить. Стекло балкона все заляпано, не протирают. ( попросила протереть - протёрли половину…). Зеркало в ванной тоже заляпано. Я отчистить не смогла. Не меняют зеркало и не могут самом его отчистить его. Похоже, что это царапины на стекле. Они мешают, т.к. на видном месте. Белье уже 4-й день не меняют, на 5-ый поменяли. При заезде в номер оставили большой кусок мыла от гостей в ванной. Значит не даже не мыли и не дезинфицировали после других людей. О какой 5-е идёт речь??? Следите за вещами! У нас уборщица забрала наши цветные сувенирные чашки, хорошо, что мы пришли раньше, чем она ушла, увидели это и забрали, также забрали мой чай коллекционный ( в номере не было меня). Слов нет.
5. В ресторане очень многолюдно, персонал кидает вилки и ножи в свои лотки так, что вздрагиваешь. Никакого релакса и спокойствия. Какой-то муравейник. Причём ресторан на 1 этаже, без вида на море. Еда вкусная, но однообразная. Во время ужина паровозиком ходят дети и орут что-то непонятное. ( разобрали: кричат мини-диско). Что это за традиция не знаю, я затыкаю уши, крик во время ужина - такое первый раз я вижу. Почти каждый день.
6. Номер… отдельная песня. Вместо ламината или плитки - ковролин. По нему приятно ходить, мягкнький, но это прошлый век. Шкаф - дверь не закрывается, она сломалась и пользуемся 1 створкой. Тумбочка у моей кровати требует сильного усилия, чтобы открыть и закрыть. Кондиционер работает хорошо, но почему то после ремонта оставили старый кондиционер в нише на потолке и на самом потолке решетка вентиляции за ним, смотрится вместе с лепниной на потолке жутковато. Дизайн номера остался с 2000-х… я давно не видела такого. Номер оформлен в коричневом цвете с бордовыми шторами, бледно-бледно бежевые обои. По мне - дизайн лет 20 как пора менять. Номер не понравился. Балкон хороший, можно посидеть на стульях и любоваться видом. Если повезёт и вам дадут такой номер. Нам сначала на 1 этаже хотели дать!! Хотя были письма о виде на море и высокий этаж. Вид на море с 4 этажа хороший и также на крышу отеля с ржавчиной.
7. Есть терраса именно на 4 этаже. Можно сидеть вечером и вдыхать аромат леса, смотреть на гору Тахталы. Это красиво, рядом дорога, но совсем не шумно, Авто очень редкие.
8. Порадовал пляж, большой, в воде при заходе почти сразу глубина, количество и качество лежаков. Водные мотоциклы, моторные лодки. Катамаранов нет, течение сильное после буйков, возможно из-за этого не дают, может легко в море унести.
9. Wi-fi работает на пляже
10. Качели у пляжа красивые.
11. Территория очень зелёная.
12. Очень нахальные зазывалы у стойки фотографий. Не все, но есть парочка. Все желание отбивает.
13. Туалеты на пляже и кабинки для переодевания хорошие.
14. 3 магазина: сувенирный ( там же гели для душа и всякая дешевая ерунда) - одежда (шляпы, жуткие дешевые шлепки, постельное белье, качественная одежда на пляж) - и осенне-зимние вещи от бренда Tiger.
15. Здесь нет утюга!! Заказали глажку. Мужчина гладильщик прекрасно все погладил и мы заплатили (70 $) 4500р. Оперативно и быстро!
16. Чайника тоже нет, привезла свой, мини.
17. На ресепшн оперативно решают вопросы, русский знают. Горничные русский не знают, в ресторане 50/50.
18. Экскурсия на гору Тахталы с ужином - восторг. Красота неописуемая.
19. Балийский массаж сделали за 70$, ничего особенного, немного расслабляет. Делала тайка как мне сказали. К ней постоянный поток, ей не дают отдыхать. О каком качестве может идти речь. Хотя она на удивление сделала более-менее нормально.
20. Юля и Игорь расскажут про виды массажа, очень приятные в общении. Мастер Кирим сделал Релакс массаж, очень расслабил, сделал массаж камнями. После его массажа- я другой человек! Энергия, позитив, техника, очень порадовал. При желании Вам наносят масочку на лицо. Также можно посетить хаммам и сауну, а потом прилечь на креслах и наслаждаться обстановкой и умиротворением. Если только детей рядом не окажется. Мне не удалось насладиться покоем после массажа, дети орали или просто громко разговаривали.
21. Дважды ломался замок от двери. Мастер все оперативно чинил. И полностью сменил замок, который сломался на следующий день. Отель 5- звёзд.
Делайте выводы сами. Наш отдых прошёл хорошо, потому что море отличное и мы взяли экскурсии на гору Тахталы, прыгнула с этой горы с парапланом, а это незабываемые впечатления, а ещё водный мотоцикл - отличное дополнение к отдыху.
12
Diana C
Дата отзыва: 21 июля 2022
Добрый день! Сразу расскажу из минусов. Мы живем не в основном корпусе, а в бунгало, поехали всемером, в том числе трое детей. Номера старые, кондиционеры почти не работают, ночью очень жарко, обливаемся потом в прямом смысле. Дважды жаловались, но ничего сделать не могут, т.к. кондиционерам по 20 лет и дуть сильнее они не могут. Номера, ну, одним словом, сараи, семейный, один из которых нам достался, иначе не назвать. В основном корпусе вроде после ремонта номера, но тут программа до 12 ночи и музыка орет, что спать тяжело. В корпусе, вероятно, вообще стёкла трясутся. По еде - на любителя. Рыба есть, но 1-2 варианта, фруктов, овощей, мяса, сыров, сдобы много. Супы есть, свежевыжатый сок
за деньги предлагают.Миниаквапарк, детская зона есть, вечером мини-диско и программа. Пляж-галька, всем пришлось купить тапки. Людей очень много, везде очереди вечный. НО!!!!! Самая большая боль- это «мини-зоопарк». Птицы и кролики содержатся в таком состоянии, что все дети сами бегают их поят и кормят, потому что они, по иронии, прямо на детской зоне. Жаловались, очень жалко их, но реакции нет! ((
20
Ольга Ж
Дата отзыва: 20 июля 2022
Отдыхали в июле двумя семьями,в отеле есть плюсы и минусы. Очень красивая территория , все чисто зелёно, шикарное чистое море. Хорошее питание, нам все понравилось, большой выбор фруктов, клубника черешня , арбуз, дыня, персики, виноград, абрикосы, несколько раз были ананасы. Обслуживание нам понравилось. Теперь о минусах, самая больная тема в отеле это номера, с утра до вечера на рецепшене люди жалуются на номера и просят поменять, но отель загружен полностью. Нам с номером повезло, все работало, интернет тоже работал и в номере и на территории отеля , уборка номера слабенькая, но нас это не напрягало. И ещё один минус , это с лежаками, но это скорее минус отдыхающих ,чем отеля. Пляжная линия очень большая и лежаков много, но люди все равно идут занимать их с утра, накидают полотенца, завяжут платочки на лежаках и они целый день стоят так, на них никто и не лежит, а люди с детьми ходят и не могут найти пустой лежак. Нам отель понравился, если будет адекватная цена, то вернёмся обязательно на следующий год!
8
Ксения
Дата отзыва: 18 июля 2022
Отдыхаем с мамой и ребёнком 1год с 12.07 по 21.07 находимся в отеле сейчас! Напишу сначала минусу, позже дополню отзыв плюсами. Покупала повышенной комфортности номер 45кв, дали 5904 номер, они все одинаково старые. Соотвественно Мебель будет с самого открытия!
Самый огромный минус отеля это Уборка номеров!!! О том, что такое мытьё полов в номере не слышали. Семейный отель, абсолютно не подготовленный к появлению детей! Так как ребёнок маленький, по приезду за 5 мин у ребёнка ноги стали чёрными пройдясь по номеру!! Приехав отдыхать, не планировала намывать полы в номере, в углах не мыли мне показалось никогда!! После дождаться уборки вообще стало просто невозможно! Если бы отдыхала без ребёнка не сочла, это за проблему, но такого пренебрежения к гостям не ожидала! Хотя в зоне ресепшене и ресторане вбирается и моется все на ура! В чем проблема убрать номер не понимаю!
Второй минус интернет, он работает только на ресепшене и с 4 утра до 7 потом не возможно отправить даже фото близким…
20
Yan4ik
Дата отзыва: 17 июля 2022
Отдыхали с подругами летом 2022
Что хотелось отметить по отелю….
•Большая ухоженная закрытая территория, много фото зон. Чистое прозрачное море.
•Очень большой пляж 500 м, хорошие удобные лежаки, есть пирс и платформы на воде. Есть прокат инвентаря. За безопасностью следят спасатели.
•Детский клуб, современная площадка для развлечений, детский отдельный бассейн с аквапарком, дети не мешают взрослым и их не слышно.
•Хорошая анимация по вечерам, разнообразные шоу программы, живой звук, диско программы, ведущий говорит на разных языках, веселит
•Красивая большая столовая. Большой выбор еды, всегда есть что-то вкусненькое, но креветок не ждите. В столовой курение запрещено. Вообще мало курящих в отеле, но пепельницы стоят в некоторых местах.
•Бары открыты 24 ч. Тагила нет. Атмосфера спокойная. Контингент дружелюбный, преимущественно русские и турки. В основном отдыхают пары, семьи с детьми и родителями. Мы отдыхали втроем с девчонками 35-45 лет, никто не приставал, посторонних в отеле нет.
•Персонал говорит немного на русском, недопониманий не было.
•Приятный бонус это бесплатный спорт зал хамам и сауна для гостей отеля
Номер:
Жили в бунгало 2515
Второй этаж, балкона в номере нет, на этаже стулья стол как балкончик и сушилка для белья.
Кондей унитаз душ сейф - все работало
Мебель сантехника в номере старенькая, но все в хорошем состоянии, поломок не было, уборка ежедневная. В номере тихо, слышно музыки и соседей, до пляжа мин 6-7 спокойным шагом.
Спа:
Ходила на курс массажей, от 25$ часовой сеанс
Рекомендую ходить в первой половине дня до 15.00, пока у массажистов есть силы. Вечером они очень уставшие, массаж будет больше похож на поглаживание.
Из массажистов могу отметить работу: Ило , Аю и Нас
Итог:
Если учитывать сегодняшние реалии, войны, кризисы пандемию и пр - отличный отпуск получился. Мы много где были, путешествуем два раза в год. Не искали недостатков. Очень остались довольны своим выбором. Потраченных денег не жаль.
16
Оксана К
Дата отзыва: 16 июля 2022
Были в отеле с 1 по 11 июля, семья с ребёнком 6 лет. Трансфер в отель занял больше 2 часов, заезжали в 6 отелей, наш отель был последним, дальше на пути только Nirvana Dolce Vita. Комфортабельный автобус от Пегаса, поэтому время прошло незаметно, и только дочь потеряла терпение. Всё-таки ранний подъем, перелёт 5 часов, и приехали мы в начале 11-го вечером. Быстро заполнили анкету на рецепшен, спросили на каком этаже наш номер, нам сказали что 1 этаж. Попросили поменять на второй, так как у нас оплачена категория супериор с франц. балконом, нам быстро поменяли этаж. Плюс опоздали на ужин, попросили покормить до позднего ужина, любезно накормили и мы пошли смотреть номер и укладывать ребёнка спать. Номер 5015. В отдельном 3-х эт. бунгало, на 3 этаже, около 35 кв. м., с балконом на внутренний двор и дорожку, с хорошим плоским тв(русский канал только орт, и по одному-два канала от каждой страны, всего около 30 каналов), с ванной а не душем, ремонт не свежий и в целом не понятно, то ли грязно в номере, то ли просто всё старое, я не проверяла. Но в целом нормально внешне и всё работало, просторно, полотенца и постельное бельё довольно свежие, матрасы тоже. Не понравились вафельные покрывала, что вместо одеял тут используют. На свежезагорелую кожу это реально как наждачная бумага, очень неприятно. В номере две односпальные кровати, сдвинуты вместе, для ребёнка в течение 20 минут принесли раскладушку с таким же матрасом, как на кровати, всё отлично. Большой шкаф-купе с вешалками, тапочки, шампунь. Как выяснилось позже, кондиционер не работает на охлаждение, гоняет тёплый воздух. Для нас это не было огромной проблемой, днём мы редко отдыхали в номере, а ночью было нормально с открытым балконом, и это в июле. Но всё же, днём в номере надо сказать было очень жарко. Да, по дорожке курсировали электромашинки, ходили допоздна отдыхающие, бывало шумновато. Нам это не мешало, за день уставали так, что засыпали сразу. Звукоизоляция в номерах бунгало неплохая, у нас были соседи с детьми, мы их не слышали совсем, а при закрытом балконе и с улицы шума не было.
Уборка в номере. Очень поверхностная, независимо от чаевых.
Интернет. В номере был реально в двух углах и очень слабый, стоило выйти из номера на террасу общую с соседями, и можно было даже позвонить по ватсаппу. В целом на территории отеля то же самое, интернет слабый или его нет и только в лобби и в столовой уверенный сигнал.
Территория отеля очень зелёная, цветущая, ухоженная. Много плодовых деревьев, цветов, постоянно что-то цветёт, запахи цветов и пихты-шикарно. От номера в бунгало до главного корпуса и основного ресторана минуты 3 неспеша. От более дальних бунгало на минуту-две наверное побольше. В целом территория компактная, с множеством дорожек, указателями, всё очень удобно. От бунгало до линии моря минут 7-10 неспеша. После очень зелёной территории возле бунгало, минуя основной ресторан, бассейн, попадаете в «инстаграммную» территорию отеля. Очень круто всё выглядит, думаю по фото туристов всё понятно без слов и именно территория привлекает сюда туристов. У выхода к морю на улице есть огромное зеркало для фотосессий, очень прикольно. За качели на территории отдельный респект. Ещё великолепный вид на гору Тахталы, особенно с моря или с возвышенной территории, где проходит йога. За территорию отеля огромный плюс.
Основной ресторан. Основной тезис: приходить лучше вовремя. Голодными не останетесь, выбор еды есть, горячие блюда все вкусные, выпечка, пирожные и торты очень вкусные. На завтрак 2 вида каш, рисовая и манная молочные, почему-то часто еле тёплые, яичница обычная и с овощами, сосиски(не самого лучшего качества, но сносно), утром обычно один вид супа, в обед 2 супа. Нарезки, мне не понравились по качеству сыры и колбасы, а овощи, фрукты отличные, большой выбор. Фреш платно, 2-3$, а так напитки из аппарата, по типу юпи, иногда пили, очень сладкие, мы разбавляли водой. Кофе-машины слабенькие, пили латте и капучино, неплохие на вкус. Утром пекут венские вафли и оладьи. Есть зона гриля, там неплохой выбор рыбы. За 10 дней 1 раз на ужин были варёные королевские креветки. Вкусно, но лучше пожарить, как по мне. Вино пробовала красное и белое-не понравилось, один раз разбавила каким-то напитком из лепестков роз(в праздник курбан байрам поставили аппараты с ним), получилось неплохо на вкус))) Коктейли не понравились нигде, кроме безалкогольного мохито и блю энержи, просто не моё, да и выбор коктейлей очень маленький. Но, мы и не любители и не ценители алкоголя. Вкусное мороженое в кафе у пляжа и основного бассейна. 2-3 вида обычно. Но там такие очереди огромные и очень вялое обслуживание, что сходили туда только один раз.
Отношение персонала и клиентоориентированность. Очень хорошее. Все очень дружелюбные, стараются помочь, большинство говорят на русском или позовут того, кто говорит, если нашего английского было недостаточно. Немного навязчиво предлагали услуги фото, но услышав очередной отказ, не было недовольства, много шутили и вообще всё по доброму. Мы отказались только по своим причинам, а так в следующий раз обязательно воспользуемся фотосессией, так как реально вокруг все располагает к отличным фото.
Особенно отмечу персонал в основном ресторане. Быстро и ненавязчиво убирают посуду, заменяют пустые емкости с едой на выборе. В зале всегда кто-то есть, шеф-повар частенько, всегда следят за всем процессом и это правильно. Видела в отзывах писали, что следят кто что ест и сколько накладывают. Чушь. Если и следят, то только за оперативностью смены емкостей и порядком в целом. Никому нет никакого дела на то, сколько вы там съедаете. И вообще персонал старается быть незаметным. В курбан-байрам видела за завтраком как персонал поздравлял друг друга с праздником и о турках только самые положительные впечатления, как о воспитанных и добрых людях, которые чтут свои традиции, есть чему поучиться.
Детский бассейн и досуг. Для меня разочарование. Детский бассейн приличный, но без навеса от солнца. Последние два дня поставили два шезлонга у бассейна, так и приходилось их двигать вслед за солнцем, чтобы создать небольшой уголок тени. Никакого детского досуга нет. Пару раз видела собирали бусы с именем из букв. А так мы были постоянные гости детского бассейна и ни разу из трех сотрудников там никто не пригласил ребёнка на досуг и какой-то работы я там не увидела. И вообще о существовании именно трех сотрудников узнала только от мужа, сама я этих сотрудников не видела.
Вечерняя анимация и днём у основного бассейна. Были несколько раз, достойно, но ничего особенного.
Море. Шикарное тёплое прозрачное, с красивейшим видом на Тахталы, на входе и в воде есть крупная галька, поэтому лучше сразу купить коралки, чтобы корягой не выползать на берег. Купить лучше в самом посёлке, цена 7-8$, а магазине на территории отеля 12-15$ за пару. До посёлка минут 10-15 неспеша вниз с горки.
Пляж большой, очень хорошо обустроен, лежаков много. Только занимают их полотенцами с самого утра. Мы пару раз убирали чужие полотенца, нам нужен был всего один лежак, так за несколько часов нашего пребывания на пляже никто и не приходил никогда. Публика в отеле самая разнообразная по странам, русские, казахи, немцы, украинцы, поляки, испано и англоговорящие, никаких конфликтов, всё очень дружелюбно или по крайней мере нейтрально.
Вернусь ли я в этот отель? Да, при условии, что будет навес у детского бассейна, будет видна работа детского клуба, будет реновация в номерах, работающий кондиционер и стабильный доступ в интернет. По отзывам именно к номерам больше всего претензий и они оправданы конечно, всё-таки цена на отель в сезон не такая уж низкая(из Москвы на 10 ночей двое взрослых и ребёнок 6 лет=250 тысяч от Пегаса, покупали в июне). Описала только самые основные моменты, то что бросается в глаза. Наверное порекомендую отель для неискушённой публики, ценящей красоту природы, при условии хороших цен на этот отель. Ну и надеюсь, что недостатки будут исправлены, тогда отель займёт очень достойное место и будет пользоваться популярностью среди широкого круга туристов. В целом несмотря на некоторые недостатки, впечатления от отеля и отдыха хорошие, мы любим красивую природу и ценим хорошее отношение к гостям.
16
Нияз Г
Дата отзыва: 15 июля 2022
Отзыв
Отдыхали с женой в Июле.
Большая ухоженная территория, с большим количеством зелени (сосны, пальмы, апельсиновые деревья, цветы, кусты, газон), оформление очень красивое, приятно прогуливаться, много милых котов. Пляж галька, условно разделён на 2 части двумя волейбольными площадками: первая часть (ближе к основному зданию отеля и бару у бассейна) более густо утыкана шезлонгами от чего на нем и в море больше людей, вторая часть более свободная и спокойная, людей на пляже и в море в 2 раза меньше. Также есть небольшой Пирс с матрасами и отдельные беседки с матрасами (платно). Номерной фонд также имеет 2 варианта размещения: основное многоэтажное здание отеля и несколько «деревушек» с 2-3 этажными уединенными от общей суеты зданиями (мы жили в одном из таких - 2400). Сам номер был не самый новый, везде что то потёрто или отломано, вентилятор в туалете шумел сильно, кондиционер, конечно охлаждал но без энтузиазма, с таким же громким шумом на максимальной мощности, спать было нормально. Также есть бассейн, с разного рода развлечениями для взрослых и детей (водное поло, полоса препятствий, музыкальное сопровождение). Еда была разнообразная, но без изысков, несколько несколько раз были креветки и суши, которые удалось увидеть только в чужих тарелках, увы их быстро разбирают и многим не достаётся, часто на обед и ужин выносили помимо других фруктов (арбуз, дыня, нектарины, яблоки, апельсины) невероятно вкусную клубнику и черешню. Есть несколько снек баров в которых до 16.00 есть закуски и «крошка картошка». В барах базовые коктейли, пиво и крепкий алкоголь всегда были вкусными, голова не болела. Из развлечений помимо стандартных таблеток, банана и парашюта есть волейбол, теннисные и баскетбольные площадки, дартс, настольный теннис на территории отеля и недалеко за территорией спуск с горы на параплане. Также множество предложений с экскурсиями разного рода: рафтинг, пенные вечеринки на корабле, посещение природных достопримечательностей Турции, выезд в парк аттракционов. Также есть бесплатные шопинг туры в ТЦ Mall of Antalya, с предварительным посещением кожевенного и текстильного магазина (в них не обязательно что то покупать). Вечером проходит мини диско для детей, разного рода очень впечатляющих шоу в амфитеатре (гимнасты, танцоры и тд.), в баре у бассейна вечером всегда удивляли новыми гостями: была и рок группа с каверами песен из 80-90х, м какое группа с романтическими песнями с вокалистом с очень хорошим голосом и саксофонист, вообщем скучать не давали, а ночью дискотеки.
Из минусов:
Не работающая табличка на дверь «не беспокоить», есть она или нет, к тебе все равно постучатся и начнут что то говорить на турецком, для чего эта табличка тогда нужна - не понятно. Также персонал постоянно днём находится у дверей и громко что-то обсуждает. Одним словом днём отдохнуть удаётся далеко не всегда.
Отсутсвие полной информации об отеле и о том что в нем происходит. Карта отеля находится на самом краю пляжа, обнаружили совершенно случайно, не мешало бы карту раздавать при заезде или хотябы повесить на ресепшн, сильно упрощает навигацию и понимание что вообще есть в отеле. Также нет внятного расписания событий не то что на неделю, а хотябы на день. Программа на день висит по пути на пляж, но она никогда полностью не совпадала с тем что происходило в действительности. Например в отеле проходят занятия йогой, но когда она проходит понять сложно, даже сотрудники не всегда могли внятно сказать когда она будет проходить и так со всеми активностями. Неужели так трудно вывесить недельное расписание событий чтобы гости могли планировать на что им хочется сходить в ближайшие дни.
12
Павел К
Дата отзыва: 15 июля 2022
Отдыхали семьей с 01.07 по 11.07.2022г. Номер 5015.
Очень понравилась территория отеля - красивейшее и ухоженное место (в т.ч. хорошо оборудованное для инвалидов); море - шикарное (прозрачное и теплое); пляж - входить в море можно и босиком, но гораздо лучше в специальных тапках; расположение отеля - до поселка 10 минут пешком, заблудиться невозможно (в это же время - отель находится в отдалении и посторонних звуков немного).
Отношение персонала: Рецепшен - отличное (приехали после ужина и нам отдельно организовали питание; поменяли этаж номера с первого на третий сразу же, по просьбе; все вопросы решались быстро и без вымогательств). Анимация - неуловимые Джо (узнать где проходят мероприятия удалось только к концу отдыха); Персонал основного ресторана - без нареканий. Персонал баров - не понравилось отношение. Уборщица в номере - это не работа (за пополнением туалетных принадлежностей приходилось жаловаться на рецепшне и только тогда вопрос решелся). Технический персонал - работают оперативно и как могут (от кратковременного отключения электричества в отеле сломался кондиционер - техник пришел сразу после обращения и вернул его к жизни).
Основной ресторан - если приходить в начале приема пищи, то успеете поймать вкусное; кто опоздал - питается чем получится. От голода умереть не дадут.
А теперь о самом грустном - в данном отеле это номер. Довольно пошарпанный, но терпимо. Достался номер с ванной - для купания ребенка шикарно. Вечером вода в душе не всегда была горячей - пару дней была чуть теплой. Полотенца - частично белые, частично серые. А испортил все впечатление от отдыха - ненавистный КОНДИЦИОНЕР, который категорически не работал на охлаждение, а возомнил себя простым вентилятором. По этой причине приходилось спать с открытой балконной дверью и только с таким маневром удалось продержаться до конца отпуска. Видя открытую балконную дверь, местные цикады начинали концерт (напоминающий звук сработавшей автомобильной сигнализации и реально не дающий спать) в 6:30, привыкнуть к которому получилось только под самый финал отдыха. Помимо того, что КОНДИЦИОНЕР не работал, он еще и установлен так, что дует строго на кровать и гремит погромче цикад на максималках.
20
Мария Ш
Дата отзыва: 14 июля 2022
Другой жизни не будет , если отпуск то Теккирова. Если отпуск , то только Турция!!! Если семьей то сюда ! Ежедневно шоу. Детские дискотеки, взрослые дискотеки, аквапарк , несколько бассейнов .анимация детям. Море в 20 шагах. Менеджер Угур украшение отеля ! Тима яркий бриллиант, светит ярче всех , праздник без него не праздник ! Зейнеп незаменимый помощник туристам с детьми , особая ей благодарность !
20
Евгений
Дата отзыва: 14 июля 2022
Отдыхаем сейчас в данном отелеш. Семья из 4х человек с двумя детьми 8, 9 лет. Пишу отзыв валяясь на шезлонге на пляже после ужина.
Приехали в отель в 10 утра, и соответственно пришлось ждать заселения до 14:00. Оказалось, что наш семейный номер к указанному времени готов не будет по техническим причинам. Администратор не долго думая, даёт нам ключи от самого дорого номера отеля - двухэтажной виллы с джакузи. Мы грузимся на гольфкар и едем с вещами к указанному номеру. Зашли в виллу и обомлели….. два этажа комфорта на сутки попали в наше распоряжение. Отдохнув от долгой дороги пошли изучать территорию, которая , к слову не маленькая. Лабиринты из номеров бунгало напоминают улочки старых южных городов. Вся территория усажена кустовыми цветами и фруктовыми деревьями, мы определили гранат, авокадо, апельсин, мандарин, лайм, бергамот, финиковые пальмы, бананы. В общем можно изучать всю таксономию фруктовых растений Средиземноморья Турции. Кстати, администрации можно подумать о проведении обзорных экскурсий в детском клубе для общего развития детей и взрослых о флоре Турции.
На следующий день наш номер был подготовлен и мы вполне успешно в него заселились. Семейный номер из себя представляет центральную гостиную и две спальни. Для родителей и детей соответственно. Номер подуставший, кондиционеры старенькие с ручным управлением, но в каждой комнате. Мебеля вполне сносные, постельное белье свежее не застиранное. Подушки клевые, пухлые и упругие. Спать одно удовольствие. Все рыльно-мыльные аксессуары в достатке, пополнение по расходу. Есть даже гигиенические наборы, одноразовые комплекты для чистки зубов и бритья. Халаты и полотенца тоже нормальные, не потасканные. Уборка номера ежедневная, вполне нормальная. Холодильник пополняют водой и газировкой ежедневно. Правда не работает освещение на веранде, но мы не обращались, так как редко там сидим ночью. Деревья во дворике позволили нам натянуть свой гамак, что добавило нам комфорта. Из пожеланий по номеру: размер урны можно побольше предусмотреть, а то влазит две пустые бутылки из под воды и все, приходится ставить мусор около урны.
Дальше про территорию. Как писал выше - она офигенна. Садовники стараются во всю, стрижка и оформление живых оград, подстрижка травы - все во время, есть ощущение ухоженности территории. Подсветка ночью хорошая, не заблудишься и не убьёшься. На ресепшене ребята русско говорящие всегда присутствуют. Все вопросы которые у нас возникали, решались без проблем. Работали с Максатом и Ириной, нареканий нет, ребята молодцы. Лобби бар, также вполне достойный, но есть нарекания по размещению курящих столиков. Они расположены в районе двух автоматических дверей, и при открытии их одновременно, все помещение бара наполняется дымом.
Основной ресторан радует разнообразием блюд, и ингредиентов. Кто говорит про скудность меню могу сказать, что основная цель такого типа ресторанов это возможность комбинации разного типа готовых элементов меню. Всегда есть мясо, рыба, овощи с гриля, несколько видов макаронных изделий, нарезки овощей, сыров, колбас. Выпечка множества наименований, тушеные овощи, Мясо. Фастфуд - картофель фри, наггетсы, фрикадельки и т.д. Раз в неделю рыбный день, форель, тунец, дорада на гриле, кальмары и другие моллюски тоже есть. Нет только соевого соуса, приходится девочек сотрудниц просить чтоб принесли. Персонал в прямом смысле слова носится как электровеники, на просьбы убрать и принести реагируют мнгновенно. Если где то недорабатывают, то уже дядьки администраторы им указывают, и все убирается в мнгновение ока. Удивился что администраторы, не гнушаются сами убрать со стола или исполнить просьбу посетителей. Видно что команда работает не на вид, а на результат. Конечно в июле на улице душновато, поэтому приятнее принимать пищу в прохладе зала. На открытой части ресторана душновато, можно было бы какие то ветродуйки установить. Заодно и мух бы сдувало, которых присутствует в количестве. Видимо надо проверить места складирования отходов и минизоопарк, на предмет источника распространения насекомых.
СПА и соцобслуживание в порядке. Супруга взяла курс массажа, была зело довольна. Админ Игорь весьма учтив и вежлив, вопросы касающиеся организации процедур решаются оперативно и качественно. Парикмахерская в зоне СПА тоже заслуживает внимания. Если у вашей дочери длинные волосы, то рекомендуем наплести сразу афрокосички и не мучится расчесывая и расплетая волосы ребёнку весь отпуск. Если что то распустится в процессе эксплуатации, то парикмахер Таня вполне оперативно все подправит. Нам обошлись услуги в 40 долларов. Меня Таня постригла за 15, и тоже весьма недурно. Так что эта сфера не хромает. Бар Нептун, стандартный бар в доступе как от бассейна так и от пляжа. Наливают в течение дня все от пива до вискаря. На закусь ассорти из орехов и бобовых. Пляжные бары Мира вполне удовлетворяют потребности отдыхающих пивом и другими газированными безалкогольными напитками.
В а ля карт барах не были, поэтому оценить не могу. Фуд-корт бары в порядке. Исправно снабжают с 12:00 отдыхающих мороженым, бургерами, картошкой по типу крошки-картошки, и т.д. нареканий нет, все четко.
Пройдёмся по основной теме, это рекреационной и развлекательной.
Бассейн, как по мне немного маловат для такого количества отдыхающих, но это не исправить, так что довольствуемся мадам и не ропщем. Кстати, длина бассейна по длинной центральной части 38 метров. Это для тех кто увлекается плаванием. Поплавать в своё удовольствие можно утром до 8 часов, потом появляются отдыхающие и становится проблематично плыть дистанцию. Наблюдается тенденция бесконтрольного занятия лежаков с самого утра. Еле проснувшись, народ идёт первым делом не умываться, а волочет свои полотенца на лежаки бассейна и пляжа, и идёт досыпать свои прерванные сны. Картина наблюдается с 6:00 утра…… И лежат эти полотенца до обеда или дольше. Видимо это не искоренить, хотя лежаков в количестве необходимом имеется. В бассейне проводятся всякие развлекухи типа аквааэробики, водного поло. Место для ватерполо выбрано неудачно, его бы перенести в более широкую часть бассейна, было бы самое то. А то мячик можно перекидывать от ворот до ворот.
Бассейн с горками клёвый. Тут вообще радостно. И горки с нормальными стыками и бассейн размерами удовлетворяющий потребностями плавающих и катающихся с горок. Ребята спасатели всегда на местах, но им бы курс по плаванию пройти. Наблюдал как они купаются до открытия горок, плывут медленно, могут не успеть к пострадавшему. Поэтому пару уроков не помешает))))
Пляж и море очень чистые. Широченная береговая линия делают очень комфортным пребывание на берегу. Там где нужно проложены настилы, везде стоят урны, четыре душевых установки кабинки для переодевания. Две волейбольные площадки. Но функционирует только одна и на ней постоянно ребята рубятся в мячик. Вторая площадка временно недоступна, так там отложила кладку морская черепаха, место огорожено, и никто не смеет тревожит покой яиц. Приятно такое отношение к природе. Дно побережья чистое, пронырял практически всю территорию ограниченную буйками, вытащил пару бумажек и одну веревку. Лежаки в центральной части все заняты с самого утра, но если уйти правее к лодочной станции то всегда можно найти свободные с зонтиками. Да и в этой части галька помельче, поэтому ходить приятно. Есть также два понтона метрах в сорока от берега, можно сплавать и понырять с них. Оценил, весьма прикольно. Есть пирс вынесенный в море, с мягкими лежаками топчанчиками и сетками гамаками. Но! Этого пирса катастрофически не хватает для всех желающих, и некоторые в четыре!!!!!! Утра прибегают и кидают свои полотенца, потом приходят к 11 утра, а места все это время заняты. Фу! Такими быть. Ещё один такой Пирс не помешал бы. В целом зона отдыха зачетная. Есть ещё платные закрытые бунгало с лежаками, где за 320 лир за сутки можно отдельно позагорать хоть топлесс, хоть как и вас никто не потревожит.
Анимация, вот это самое слабоватое место отеля. Ребята ну не зажигают совсем. Их не видно в течение дня. Мероприятия проводят, такое ощущение, как для галочки. Народ, конечно подтягивается на мероприятия, но огонька от анимационной группы не хватает. Хотя на этой неделе организовывали в бассейне полосу препятствий и пенную вечеринку. Детям зашло на ура!, спасибо организаторам. Вечерние шоу клевые, но не всегда стабильно организуемые. В баре Нептун по вечерам, как правило живая музыка и DJ музыка. Носят кальяны и мешают коктейли. Присутствуют очереди, но некритичные, минут 6-8 постоять придётся. Крепкие напитки в барах местного производства, пить можно. Не фонтан конечно, но брызги есть)))) Импортные напитки платные. Пиво хорошее, Туборг, самое то в жару. Детям в обоих барах, бармены всегда с удовольствием сделают безалкогольные коктейли, мерси им)))
У ресепшена есть магазинчик со всей необходимой мелочевкой, можно всегда купить все начиная от средств для загара и заканчивая женскими гигиеническими средствами. Да, кстати, везде карту мир принимают и платить ей очень выгодно. Курс хорош.
Подытожу….
Из хорошего. Клёвый персонал, приятные люди на самом деле. Улыбаетесь вы, улыбаются вам. Искренняя улыбка и вежливость была всегда интернациональным языком.
Изумительная территория с шикарным набором растений. И главное за этой территорией следят! Отличная еда и хороший бар. Офигенный пляж.
Из минусов. Уставшие номера, отсутствие отдельно фрешбара который бы работал целый день, а не только утром. Мухи.
Пожелания/рекомендации.
Усилить работу анимационной команды, Рассмотреть организацию отдельного фрешбара. Усилить пропускную способность интернета по всей территории. Ну и номера. Понятно что это затратно, но людей отпугивает старый номерной фонд.
В целом отеле стоит своих денег. Приеду ли я ещё раз, да. Особенно если исправят ситуацию с номерами. Буду ли я рекомендовать своим знакомым, да.
Намеренно не описывал те зоны которыми не пользовался, типа детского клуба и а ля карт ресторанов.
Осталось 4 дня отдыха, возможно дополню.
20
Виктория
Дата отзыва: 12 июля 2022
Восторг! Получилось расслабиться и восстановить силы, перезагрузиться, выключить голову. Отдыхала одна: конец июня - начало июля. Отель рекомендую. Идеальное соотношение цена-качество-душевность. Хочу вернуться осенью.
Ехала в бунгало, но не сразу нашла подходящий домик, мне сначала было шумно. Я люблю, когда тихо и спокойно. Спасибо менеджеру по работе с гостями Светлане за участие, человечность и отзывчивость, помогла подобрать идеальный номер superior без шума, только цикады за окном. Здорово, что отель идет навстречу гостям (ну и номера были).
Вкусно готовят. Шеф бдит) Овощи не перетушивают в кашу. Аппетитное разное мясо (индейка, курица, телятина, перепелки, легкое, что-то ещё не опознала: крупные тушки), много сыров, закусок, десертов, овощей, фруктов (черешня, клубника, арбузы, дыни, яблоки, груши, сливы, персики, абрикосы, виноград, апельсины, бананы). Рыба была всегда. Рис, фасоль, чечевица, паста. Вкуснейшая выпечка и хлеб. Вся еда свежая и качественная. Понравилось, что реагируют на пожелания (просила меньше соли в кабачковых оладьях).
Доброжелательные, улыбчивые, но не назойливые работники отеля, всегда подскажут, помогут. Шустрые ребята главного ресторана. Мгновенно убирают, меняют скатерти, всё оперативно. Приятный прохладный большой зал.
Приятно удивила скорость решения бытовых вопросов. Среди ночи (!) прислали электрика по звонку; оперативно удалил беспокоящее. В том году в Сейлорсе неделю чинили включающийся ночью свет, а здесь техники дежурят круглосуточно, очень удобно, спасибо!
Невероятная территория: большая, ухоженная, красивая, яркая. Домики утопают в цветах, вкусно пахнет. Садовники постоянно поддерживают красоту и чистоту. Небольшой котиный прайд - отдельное очарование)
За воротами отеля через дорогу начинается один из красивейших видовых трекинговых маршрутов Турции - Ликийская тропа. 20 км до Чирал. Можно гулять по сосновому лесу к диким пляжам.
Огромный (полкилометра) пляж. Я уходила подальше, к водным видам спорта, там поменьше людей было. Понравилось, что всегда дежурит спасатель, сидит на вышке и бдит (актуально при одиночном отдыхе). Две зоны с индивидуальными навесами за плату. Соседний пляж пустой, туда парапланы опускаются. С другой стороны тоже не сразу следующий начинается. Чистейшее прозрачнейшее море, шныряют рыбки, видела даже ската на дне. Плавала по три раза в день, это восторг и любовь!
СПА. Спасибо информатору Насте, направила на массаж, я могла и не дойти. Ооочень понравилось, ходила к Иско (Израфилу): качественный и приятный массаж с калибровкой состояния и нужным воздействием; вернулась к жизни, а то приехала на отдых вообще без сил. Очень советую. Игорю опишите запрос, он подберет мастера. Цена зависит от количества, платила 40 евро. Там же рядом парикмахерская, удачно подстриглась у Тани за 5 евро.
Большой теннис всего за 30 долларов: корт у леса, аренда ракетки, опытный тренер Эрхан. Это кайф, конечно. Турки классно поддерживающе учат, не наша педагогика с тыканьем в ошибки.
К уборке, идеальности номеров, дискотекам (лишь бы не спать не мешали) и алкоголю я искренне равнодушна. Как по мне, так всё чистое, комфортно находиться в номере. Матрас удобный.
Анимация: ходила на йогу (в хорошем тенечке над морем), вёл доброжелательный парень. Волейбол супер: две сетки, собирались и поопытнее ребята рубиться (очень зрелищно), и новички, и дети. Тима молодец) Настольный теннис, дартс. До степа не дошла. Классный аквапарк прямо у моря с удачно подобранными горками, с удовольствием катаются и дети, и взрослые. Тут тоже кайфанула, от души накаталась. Есть баскетбольная площадка, подростки играют по вечерам.
Интернет. В номере небыстрый, но фотки отправить можно и чатиться. Народ сидит работает в баре и над ресепшеном, там зал с неплохой связью и розетками, один созвон провела.
Сфоткалась на память со здоровыми попугаями и пиратом: 7 долларов большое фото, Ибрагим делает много, выбираешь идеальное потом, сразу печатают.
Вроде всё. Всем отличного отдыха, желаю найти свой отель и чудесно провести время. Читайте отзывы, смотрите обзоры, ищите под приоритеты.
Royal Diwa, вы супер! Я вернусь, спасибо-спасибо за отличный отдых, красоту и заботу!
8
Juli M
Дата отзыва: 11 июля 2022
Если кратко.. Не портите себе отдых не выбирайте этот отель. Разве что это вы заплатили за него как за 3х звездочный отель.
Отел абсолютно не заслуживает 5* по комфорту номеров, по кухне и по обслуживанию. Мы на 2й день уехали из этого отеля, доплатили существенную только, чтобыэ не оставаться там.
Если интересно ниже читайте подробнее
1. Номера. В номерах на 1 этажах есть плесень. В 1м номере, который нам дали тек унитаз, была вырвана зона розеток с включателем и обшарпанная раковина, вся плесень в ванне замазана герметиком. Мебель старая, как в советских санаториях. Кровати 2 раздельные, что тоже очень неудобно.
Не хотелось дышать плесенью пока находишься в номере и мы решили пойти на ресепшн поменять номер, однако нам предложили практически такой же номер да ещё и с дополнительной дверью в соседний, там периодически доносились звуки. Мы брали номер категории «супериор», то есть улучшенный. Мебель в номере старая, везде активно замазана плесень, но все равно она проступает. Даже батарейки в пульте от кондиционера прокисли от сырости.
Кондиционер включали вручную, температура не регулируется. Дует прямо на кровати холодным воздухом.
Да отель сделал обновление зоны ресепшена и ресторана, но номера категории Superior не тянут даже на 3х звездочный отель, стандартные номера такие же старые и ещё меньше по площади. В номере даже чайника не было, а тот что нам предоставили не работал(((
2. Ресепшн.
Попросили переселить, дают примерно такой же номер, мы уже готовы были доплатить за номер получше, но сказали, что их нет! Через полчаса прихожу на ресепшн по поводу кроватки (тк трубку телефона никто не берет, оно и понятно 2 администратора не справляются с потоком туристов и жалоб от них) и вижу, что много туристов заселяют, спрашиваю зачем вы обманываете, что нет номеров, администратор делает вид, что не понимает о чем я, да есть номера, но надо доплатить… а сразу нельзя было предложить?! К слову, мы из этого отеля переехали на 2 день, потратив не мало времени и денег.
К слову, на ресепшене я провела около часа и за это время было очень много жалоб от гостей отеля по разным поводам, одна женщина даже плакала и говорила, что лучше будет ночевать на улице, что ж я ее понимаю, но у нас маленький ребенок, пришлось идти спать в этот номер.
Персонал на ресепшене определенно привык к жалобам и на номера и на обслуживание.
3. Территория отеля большая, чистая, но повсюду, кроме пляжной зоны есть неприятный запах, либо они обрабатывают какой-то химией либо это запах сырости от корпусов, местами сильно пахнет канализацией в общем приятной прогулки по территории не ждите.
4. Еда
На ужин мы пришли за полчаса до закрытия ресторана, очень много пустых тарелок на шведском столе, чудом удалось достать 1 дораду (и то она была отвратительно пережарена), филе рыбы скрученные в рулеты было много, впрочем я поняла почему (она была с чешуей есть ее невозможно даже если голодно).
Также оставались макароны и соусы к ним, немного овощей и очень уставшие фрукты, а также много сладостей очень плохого качества.
Также в отели были свежевыжатые соки за дополнительную плату, но поразило, то что овощи для этих соков были облеплены мухами ..
4. Сервис.
Меня очень удивило, что в зоне ресепшена воды нет, надо идти в бар, а там вечером приличная очередь за алкоголем, в то время как один из 2х барменов занят своим телефоном гости ждут.
Другие гости тоже жаловались на номера, у одной гостьи оставили настежь открытую дверь в номере после уборки на весь день, другой гость недоумевал почему 4й день ему не могут починить кран в раковине …всего и не перечислишь.
Мы заселялись поздно вечером в брони было указано, что с нами ребенок, однако условия для сна с ребёнком не были предоставлены, пришлось просить, благо принесли быстро кровать.
20
halim
Дата отзыва: 10 июля 2022
Отличный отель 🇹🇷Очень зелёный территория просто бомба 🇷🇺🇷🇺🇷🇺🇷🇺🇷🇺🇷🇺Советууую всем 🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷🇹🇷
8
Ольга Г
Дата отзыва: 09 июля 2022
Не рекомендую этот отель для тех, кто успел побыват в реальных 5 звездах в Турции. Сейчас отдыхаю в этом отдете. Если Вы хотите вернуться в 2000-е годы с уборщицами номеров, которые болтают по телефону вместо уборки, толпами отдыхающих, пластиковыми стаканами с вином на ужине (гостиница вроде как 5 звезд), разборками между отдыхающими за полотенца, писающими на пляже детьми, тогда welcome! Есть номера после ремонта, но их мало. Шанс очутиться в номере 20-летней давности очень велик, плюс к этому еще и грязь. За 7 дней ни разу не пылесосили ковровое покрытие в номере, не мыли пол, как ни просили. От души завидую тем, кто в отзывах пишет, как все отремонтировано и чисто. Мы здесь с друзьями, шесть номеров и все одно и тоже. Светлана в роли Guest Relations просто мрак: слушает, улыбается и НИЧЕГО не делает. Из плюсов: хороший протяженный пляж, ухоженная территория, бар в основном здании, живая музыка, еда не плохая.
20
Сергей С
Дата отзыва: 04 июля 2022
4 июля, Сейчас находимся в отеле!
Отель превзошёл все ожидания. Однозначно, не стоит ориентироваться на отрицательные отзывы! В номерах уютно, постельное белье, полотенца, все новое! Питание на любой вкус! В изобилии и мясо и птица и Рыба. Сладости отдельная песня😋😋😋 . Персонал очень старается!
Большое спасибо, всем , кто старается чтобы наш с Вами отдых удался!
И давайте относится к ним с таким же уважением!!!
Всем добра!
Персоналу отеля Большое Спасибо!!!
16
Lyubov G
Дата отзыва: 01 июля 2022
Хочется отметить, что все вежливые и доброжелательные, создаётся атмосфера прекрасного отдыха и хорошего настроения.
Всё чисто и уютно.
К сожалению,wi-fi только в главном корпусе.
Понравилась зона SPA.
Делала курс массажа у Иско. Очень приятные тактильные руки, 100% чувствует клиента. Работает в меру мягко, но эффективно, на результат. Осталась очень довольна. Всем рекомендую, не пожалеете.
Удачи вам и побольше хороших и благодарных клиентов.
Спасибо! Надеемся, мы ещё вернёмся.
20
Анастасия Б
Дата отзыва: 29 июня 2022
Отдыхала с 27.06 -29.06. 22.
Как Турагент могу сказать, что отель цена и качество.
Отель обновлён, новый главный вход, лобби, бары, новый мини клуб, бассейны новые. В отеле чисто. Дочке понравился мини клуб, но там очень не хватает крыши и шезлонгов.
Анимация в целом молодцы. Sancho знает хорошо русский и английский и турецкий. Браво! Мальчишка из Казахстана, тобе общительный. Молодцы ребята.
DJ отдельный респект - песни классные.
Отдел по работе с гостями Светлана, отвечает на вопросы и всегда приветлива.
Отель оставил о себе положительные эмоции. Питание понравилось.
Сделаю акцент на цене, цена и качество!
Есть даже некоторые импортные напитки.
Пожелания: реновировать номера, добавить профессиональную кофе машину. Но, это уже конечно будет совсем другая цена. Мой обзор можно посмотреть в инстаграм nastiyatravel. Ala carte был изумительный.
20
Кatrin G
Дата отзыва: 29 июня 2022
Отдыхали в июне 2022, место где расположен отель просто волшебное, огромная зеленая территория, очень ухоженная. Прекрасное море, пляж комфортный , достаточно протяженный, несмотря на большое количество отдыхающих, всем найдется место и никто не будет мешать.
В плане еды никто не останется голодным каждый найдет себе блюдо, выбор большой, как основной еды, салаты, закуски и десерты.
Персонал приветливый, все говорят по-русски, готовы помочь и решить проблемы ) . Номерной фонд конечно требует ремонта, но на эти вещи не обращаешь внимания, тк большую часть времени проводишь вне номера.
Рядом с отелем есть остановка при желании можно ща полчаса доехать до Кемера, до посёлка Текиррова можно дойти пешком.
16
Вячеслав Р
Дата отзыва: 27 июня 2022
Спасибо Эюпу! С утра и весь день в хорошем настроении! И все гости от этого так же в хорошем настроении! Очень порадовало его обслуживание! Желаем ему оставаться таким же позитивным и приветливым. Не терять такого редкого качества при такой тяжелой работе!
20
Maks D
Дата отзыва: 26 июня 2022
Отель супер, все понравилось, отдельное спасибо аниматору Тиме за организацию спортивных мероприятий, отдыхали с 15 по 27 июня погода комфортная днем 30 вечером 25 ветерок, природа в текирова потресающая
20
Светлана В
Дата отзыва: 26 июня 2022
Отдыхаю с 16 июня и сейчас нахожусь в отеле, сказать, что отлично ничего не сказать, просто не обыкновенный отдых, отель супер, территория огромная , воздух не возможно надышаться, горы, сосны. Территория утапает в зелени и цветах, пляж огромный, лежаков хватает на всех, не надо в 6 утра занимать место.единственный минус заход в море каменистый, администрации советую подумать над этим, может какой нибудь мостик придумать, а в остальном не 5 , а на 10. На рецепшене сотрудники молодые, красивые, приветливые. Еда разнообразная вкусная. Было у нас 2 дня рождения администратор Айка отдельное ей спасибо помогла устроить действительно праздник.и вообще весь обслуживающий персонал приветливый, услужливый. Отель производит впечатление рая. Очень советую, действительно 5 и не один плюс.👍
16
Akhmedov A
Дата отзыва: 26 июня 2022
Приехали сюда через Peninsula— довольны их сервисом.
Хорошо подойдёт для взрослых , также ( а может и больше) для отдыха с маленькими детьми - тут и отдельная детская зона, и весёлые/задорные аниматоры, и меню .
Персонал приветливый, мультиязычный (с фокусом на русскоязычных гостей), В reception Ирина и Максет, в баре Ахмет и Искандер…. и вообще все.
Приятно было пообщаться с девушкой из guest relations- Сабрина - деловая, всё решает быстро - это важно, когда гости хотят быстро всё уладить и идти отдыхать.
Работает персонал хорошо, быстро и качественно.
Территория зелёная, продумана как для прогулок, так и для того, чтобы гости быстро нашли свои пенаты))).
Питание - в целом нормальное, только нам показалось, маловато рыбы - было в основном на пару.
Ну это наше личное мнение. Мы видели, что гости вполне себе были довольны меню ( да, спрашивали 😀) …
Не совсем было приятно видеть мух, но это когда кушали снаружи, внутри ресторана их не было.
Зато наелись арбузов и черешни (у нас в Узбекистане они уже закончились 😔) ..,
Очень приятно удивила программа в Neptun Bar- девушка там поёт весьма прилично. Опять же, понравилась мультиязычность ( репертуара).
Номера- вполне себе нормальные, кровать/матрас/подушки удобные. Не помешало бы немного освежить ремонт (по крайней мере, в нашем номере), тем не менее - люди сюда приезжают не лежать в комнатах, а отдохнуть в море - а оно, и в первую очередь пляж - здесь хорошее - песок/галька (как, впрочем, и все это побережье). Инфраструктура пляжа нормальная, лежаки/пирс - есть.
В целом, отдохнули неплохо. За те деньги, которые потратили, вполне нормально.
16
Светлана
Дата отзыва: 25 июня 2022
Отдыхаем компанией. Из плюсов-красивая ухоженная территория, стильные общие зоны, большой пляж, разнообразная еда, много фруктов.
Ресторан большой, но всего один, к 20-м числам июня народу стало много и на завтрак и ужин появились очереди за едой, которую готовят при тебе.(гриль, оладья, омлет итд) Отелю стоит открыть дополнительные зоны по приготовлению еды для разделения потоков людей в высокий сезон. В обед работает хороший снек бар, где также можно пообедать, но при этом рестораны аля карт для ужина работают только платно и пространства просто простаивают, так как там никого)
По номерам-мы жили в бунгало на 1 этаже. В обед практически нереально уснуть, шумоизоляции никакой, вечно то персонал шумит между собой, то проходящие отдыхающие. Если хотите тишины- лучше брать 2 или 3 этаж. Основной корпус расположен близко к бассейну и к зоне диско и анимации, вечером там очень громко играет музыка, это нужно учитывать при брони номеров там.
Сами номера старые, у нас тек кондиционер периодически с потолка, плюс был засор в душе и вода не уходила. Засор нам устранили, кондиционер же нужно просто давно менять и делать ремонт номера. Надеюсь, в ближайшее время новые владельцы отеля обновят все номера.
Оценка отелю 4.
В целом, мы не акцентировали внимания на минусах и отдыхом довольны.
16
Надежда
Дата отзыва: 24 июня 2022
Заселили по приезду, мы почитав отзывы, решили не смотреть стандартный номер доплатить и повысить уровень номера. Попросили тихий, без проблем с сантехникой. Дали хороший номер, но который выходит на анимацию. Особо неудобств это не доставило. Отличный вид на море каждый день. В номере убираются, пополняют минибар, прачечная быстро и качественно работает. На ресепшене тоже быстро решают возникшие вопросы. Нам в номере очень понравились подушки и матрацы. Мы обратились в отдел по работе с гостями, нам продали и помогли с упаковкой подушек. Всё девушки очень отзывчивые. Особое спасибо, Светлане. На территории работает фотограф. Можете заказать фотоссесию. Спа: первый массаж заказали в первый день как прилетели. Парная хамам массаж маска. Сделали отлично. Стоило 70евро. Но ни сколько не пожалела. Затем предложили курс, но уже чтобы делал другой человек отказалась. Сделала ещё в середине за 40 евро. Девушка сделала хорошо. А СПА есть тренажёрный зал. Пляж большой, много лежаков все с зонтиками. Пляж галька песок. Пирс с трапами в море отличный. Море чистое, тёплое. Питание: есть зона фаст-фудов; фрукты (яблоки, айва, абрикосы, персики, бананы, клубника, арбуз, дыня); зона гриля где в обед и ужин готовят люля, курицу, рыбу и овощи-гриль; единственное что не очень было понятно в еде это зона закусок сыр, колбаса это отлично, но вот сами закуски не вкусно и не понятно что и для чего. Очень быстро убирают посуду, иногда напрягало. На открытой части столовой летают мухи. Свежевыжатый сок делают яблоко, апельсин, грейпфрут, морковь, но он платный 2 евро из одного фрукта, 3 евро за микс. Детская анимация ориентирована в основном на детей до 5 лет. Проводятся праздники 1 раз в неделю, мини дискатеки каждый день. В середине отдыха нашли информационный стенд с афишей на каждый день, поэтому пропустили пенную вечеринку правда она проводилась 15.00, когда очень жарко. Нет информационного стенда для тур операторов, поэтому мы с пегасом за весь отдых так и не встретились. Но по вылету информацию получили спасибо девушкам по работе с гостями. Номерной фонд не новый, стараются обновляют, но мы по отзывам это учитывали. Ехали за красивой территорией. На территории много кошек, т.к. рядом есть гостиница для них. Видели черепаху, говорили что их несколько, но ребятишки их видимо затаскали и она пряталась. Про взрослую анимацию не могу ни чего сказать, т.к. не интересно.
16
Ма
Дата отзыва: 24 июня 2022
Недавно хотела поехать в Турцию - и не прогодала с отелем! Как приехали сразу заселили в отличный номер. Встретил администратор Нуркая. Это очень вежливый человек - даже по русски умеет разговаривать. Номер располагался балконом к бассейну, морю, и горам. Единственное что нас не устроило - это дискотеки каждый почти каждый вечер. Все было слышно и мы не могли уснуть. Но мы попросили новый номер - и, о чудо! - нам выдали бунгалу! Это такой домик, где у каждого есть свой номер, но лестницы общие. Сразу стало все тише. Это постарался Нуркая - очень хороший администратор. Спасибо ему большое.
Русских тут очень много. И, слава богу, они не бухают. Все очень приятные, общительные, веселые. Это было наслаждение.
Ресторанов тут двое - один платный по записи, другой - бесплатный, общий. Но в платном ресторане всё точно также, только личный официант. Еды очень много, и она очень вкусная. На каждый вкус и цвет.
Так же, много развлечений:, и для детей, и для взрослых. Есть пляжный волейбол, водное поло, Йога, пинг-понг. И ещё много другого.
Персонал на высшем уровне. Хотела бы отметить Нуркая, Ольгу, и Айку. Они очень приветливые и веселые. Прошу выдать им премию, ведь они были лучшими. Ещё есть хороший аниматор, зовут его Тим. Он занимается спортом и развлечениями. Ещё, есть хорошая уборщица Айша - очень приятная женщина, всегда хорошо убирается.
Теперь поговорим о главной причине 4-ёх, а не 5-и звёзд.Это доктор. Вообщем, я забыла помазать сана кремом и у меня сгорели плечи. Я пришла к нему, и он сказал мне что может заказать нужный крем и другие лекарства из аптеки. На просьбу осмотреть горло он ничего не ответил. Ещё, он не понимает ни на русском, ни на английском. Пришлось звать Олю или Айку как переводчиков. Дальше, я дала ему 200$ и он сказал что отдаст сдачу потом. Когда я пришла в номер, он написал мне что хочет чаевые. Причем в открытую, и так нагло. Далее, он принес мне в номер лекарства , но не все, так как одно из них обещал доставить утром. Сдачу он принёс мне обратно, и тут началась проблема. Доктор(его зовут Хакан) дал мне купюру 93 года. Это были 50 долларов. Эту купюру я не приняла, ведь такую никто не приймет. Ей я хотела расплатится в отеле за стирку(и за долг в магазине). Потом, весь день он пытался мне её впихнуть. И потом он ещё раз попросил чаевые, очень нагло, в открытую. Далее они пришли вместе с переводчиком(Айкой) и мы кое как ему объяснили что такую купюру мы не примем. Он обиделся, расстроился, и сказал что сдачу заберёте в магазине возле ресепшена завтра, и ушел. Очень ужасный человек, не советую пользоваться его услугами доктора.
Общий вывод:
Расположение 10/10
Вид 10/10
Удобства 10/10
Персонал 10/10
Еда 10/10
Услуги 10/10
Вай-фай 8/10
Отделка 10/10
Море 10/10
Развлечения 10/10
Семейный отдых 10/10
Доктор 1/1000.
Примечания : Доктор испортил всё настроение, аж отдыхать расхотелось. Ужасный человек Ещё, советую брать с собой сланцы, т.к. на море галька.
20
hope R
Дата отзыва: 23 июня 2022
Пишу, находясь в данный момент в отеле diwa resort. Сразу скажу, что у меня большой опыт пребывания в различных отелях в Турции (ездим сюда лет 20 уже),сама работаю в гостинице в Москве, и этот отель полностью оправдывает ожидания по соотношению цена/качество.
Большая красивая территория отеля, прекрасная береговая линия, где зонтики стоят далеко друг от друга и есть тенты для семей. Места на пляже всегда всем хватает, даже при 100% загрузке!
Море чистое, заход с галькой, что для кемера нормально. Хочется отметить, что пляж отлично убирают, нет окурков и другого мусора. Лежаки всегда чистые. Песок ровняют, дорожки подметают.
Достойное питание- каждый день несколько видов рыбы, мяса, курица/индейка, очень большой выбор закусок, вкусные пирожные, различные фрукты в большом количестве каждый день (клубника, черешня, персики, абрикосы и тд). Выражаю благодарность шеф-повару за хороший ассортимент еды и су-шефу, который готовит суши и цезарь салат. Отмечу, что Руководство ресторана грамотно распланировло посадочные места (вмеру просторно, нет чувства тесноты как в других отелях). Хотелось бы только видеть выделенную зону для некурящих на веранде.
Персонал отеля вежливый, приветливый. Всегда оперативно реагирует на просьбы гостей. Мы Приехали в начале июня, когда загрузка отеля была 50%, вообще было отлично-сервис супер! К концу июня гостей стало намного больше и качество сервиса немного «просело», тк количество персонала, на мой взгляд, осталось прежним. Тем не менее, сервис для Турции нормальный, весь персонал старается помочь и работает на совесть, особенно хотелось бы отметить: официанта Насип (Nasip) -профессионал и очень внимательный; бармен- Ахмет (в лобби баре) готовит обалденную пина-коладу; ресепшн- менеджер Ильхан, очень понимающий проблемы туристов, профессионал своего дела, Ильхан помог нам решить все проблемы с обменом комнаты и всегда идет навстречу в решении любых просьб; работник ресепшн Нуркая тоже очень отзывчивый и внимательный.
Уборка комнат -обычная для Турции, благо убирают каждый день.
Что хотелось бы отметить как недочет- нигде нет табличек «do not disturb”, принесли только по моей просьбе.
Анимация детская похуже чем в fun and sun сети, но на хорошем среднем уровне, ребенка можно оставить под присмотром, если родителям нужно отлучиться. Есть детская площадка, крытый анимационный центр, где тенек днем (что очень важно!), детский бассеин, мини-зоопарк, отличные водные горки на разный возраст (будет интересно и взрослым и деткам).
Благодарю менеджмент отеля за поддержание достойного уровня отдыха. Обязательно приедем в этот отель еще раз!
4
Serg D
Дата отзыва: 21 июня 2022
Очень старый отель с плохим сервисом. Номера без ремонта лет 10. Никаких 5* тут нет. Всю ночь музыка спать не дает, окна со щелями. Для кого она? Ради 10ти алкашей всему отелю не дают спать? Не советую сюда ехать. Отелю на гостей плевать. За эти деньги можно найти гораздо лучше отели.
20
Александра
Дата отзыва: 21 июня 2022
Классный отель, территория фантастик, номера... нам очень повезло , в бунгало 1й этаж с балконом, еда норм, как везде, анимация классная, особенно спорт утренняя, степ , водная аэробика, ведущая Зейнеп красотка.
4
Света
Дата отзыва: 19 июня 2022
Начнём с того, что кроме чистого моря и вида на горы на этом все плюсы заканчиваются !Мы приехали поздно вечером ,и все что будете кушать на ужин ,потом вам поставят на завтрак ,не скушаете на завтрак получите на обед!от мух садясь на улице замучаетесь отбиваться ,думая спастись в помещении тоже не удастся !Они везде !!!!!!Но такого безотходного производства и отношения к людям как к скоту ,в плане еды я вижу в первые !!!!!!обычно такое бывает но не так откровенно и без угрызения совести!!!!Анимация и детский клуб отвратительные ,живой уголок в котором вчера умерла курица и ее до вечера не кто не убирал пока не пожаловались,делайте вывод!Уборка в ресторанах это отдельная тема ,просто переворачивают простынь не меняя ее !На ответ почему так делают ,сказали так быстрее и экономичнее .Напитки в барах отвратительные,получение полотенец один раз в день и то в спа на минус первом этаже не ,не как в нормальных отелях у пляжа или у моря а в спа на минус 1 этаже -берёте один раз и сдаёте до 8 вечера ,сушите сами где хотите или ходите с мокрыми !дикость !!!!!!!!просто отвратительный отель !!!!!Хотели поменять номер сказали 20 евро за сутки тоже смешно ,хотя пишут промо и стандарт одинаковые номера ,не ведитесь на это и сразу доплатите !!!!!!
12
Grand T.
Дата отзыва: 19 июня 2022
Обьективно и по честному поставлю баллы где 5-это отлично! 1/территория отеля и ее чистота -5! 2/ питание -обслуживание в ресторане -5, ребята что отслуживают ресторан все очень оперативно делают , убирают всю использованную посуду, следят за чистотой 3/ уборка номера -3балла при заселении в номер нас встречала тарелка с фруктами на которых была огромная плесень - стол был липкий , будто не протирали вовсе. 4/номер в главном корпусе- 4, староват , ковровое покрытие старое с пятнами, в санузле нет биде , нет зеркала для макияжа, душевая лейка старая напор неравномерный , покрытие ванны чугунной с повреждениями. В общем старый номер но вид с балкона покрывает все минусы . 5/ресепшн- девочки с ресепшн приветливы, заселили раньше времени так как номер был готов-спасибо им ! При выезде заранее обсудили с менеджером Муратом платное продление так как выезд у нас поздний, дважды подходила мне подтвердили что будет все без проблем , подошла после завтрака в день вылета чтобы ещё раз подтвердить продление , но мне заявили что номер уже отдан прибывшим людям. На мои вопросы Почему мы же все обсудили - ответили извините менеджер не так все вам объяснил. Решила пообщаться с их руководителем, он не хотел общаться и все передавал через девочку работающую на ресепшн, когда я настояла его позвать диалог сложился как на рынке, человек который управляет ресепшн оказался человеком с рынка которому по барабану гость !!! я ушла на этаж выше к guest manager Светлане. Она попыталась помочь и сказала что жаль вы не обратились ко мне. Но я думала на ресепшн сидят компетентные люди. В общем в итоге Светлана нас перевезла в другой номер . Впечатление об отеле а вернее об отношении к гостям испортилось ! И если прежде было 100% желание сюда вернуться, то теперь его нет вовсе. Поэтому работе ресепшн а именно руководителю ресепшн не помню его имя -мужчина , ему лично ставлю 0!!!!Он не менеджер он не желает даже общаться с гостями! Такого управленца вижу впервые за множество моих посещений Турции . Светлане -спасибо! И несмотря на то,что она уже не могла решить и продлить наш номер, она диалог строила с позиции помощи, а не рыночного базара. 6/ море-море конечно же 5, пляж тоже 5…но не мешало бы при выходе из моря в некоторых местах установить перила , видела как пожилые люди с трудом выходят из моря , все таки галька не песок . 7/ анимация- команда анимации конечно же молодцы, но вечерние программы никакие! Только сальса танцы по моему ощущению одна и та же танцевальная группа. Таких программ разнообразных как обычно бывает в отелях Турции нет, каждый вечер только танцы сальса и просто дискотека если сальса нет. Зрелища нет . Амфитеатр у них не работает все танцы в кафе в оборудованном уголке может поэтому они не могут приглашать шоу программы так как места -сцены нет . В общем имея такую территорию , такой огромный длинный пляж, остаётся лишь управленцам отеля довести до идеала профессионализм и приветливость ресепшн, реставрацию номеров, шоу программы .
20
Ксюша
Дата отзыва: 18 июня 2022
Отель отличный, превзошёл ожидания) были семьей с 3мя детьми. Очень понравилась огромная шикарная зелёная территория, йога под открытым небом, питание (кондитерская, рыбный день - шашлык из тунца просто супер), ооооочень добродушный и клиентоориентированность персонал, мини-клуб отличный
С удовольствием вернёмся ещё раз!
20
Алексей Г
Дата отзыва: 17 июня 2022
Удачное расположение, море зелени по всей территории, прекрасное и продуманное питание, хорошие разнообразные номера, близкое расположение к Текирова (торговая улица).
Заселение - быстро и без проблем (Ирина - умница, чёткие ответы на все вопросы, шеф был очень учтив и внимателен), получил нименно тот номер, который хотел в корпусе 28.
Мелкие недочёты моментально исправили по первому обращению.
Менеджеры по работе с гостями Ольга и Сабрина - практически идеал сотрудников в плане общения с туристами и решения пожеланий.
Чайник в номер был предоставлен моментально (главное, его потом сдать в день выезда, но и об это напомнят).
Анимация - аквааэробика каждый день (кроме воскресенья - выходной день у аниматоров), бесподобно (есть, с чем сравнивать), ведёт Зейнеп - девушка редкого обаяния и энергетики, способная одна успевать везде и дарить заряд бодрости))
Спа-центр- только положительные эмоции. Без давления, доброжелательно, нашли оптимальный вариант. Юля, Гуля, Настя - спасибо огромное за здоровье.
Ай-Ю - супер массажистка.
Пляж огромный, море уже тёплое, вход нормальный (хотя пирс бы не помешал, но был на ремонте).
В Турции далеко не первый раз, есть с чем сравнивать. Этот отдых - реально один из лучших.
Спасибо всем огромное! Вернусь обязательно.
20
Надежда Г
Дата отзыва: 14 июня 2022
Отдыхали в этом отеле в июне месяце. Отдых прошел отлично, море чистое, погода хорошая. На море единственное мелькая галька с песком. Но это хороший массаж для ног. Вид с моря на горы очень живописный и завораживающий. Питание отличное, на любой вкус, найдется для всех. Персонал отзывчивый, во всем помогал, если происходили какие то проишествия. Персонал не навязчивый. В номерах все есть, вода, умывалки, полотенца, фен. Убирались каждый день, смена полотенец каждый день. Ходили в спа центр. Ребята в спа - молодцы, это восторг для души и тела. Помещение атмосферное, приятное, после массажа предлагали безумно вкусный чай. Массаж делали очень хорошо. Настолько прекрасно, что прошли многие боли, и в день отъезда уже скучали по нашим массажистам. Территория огромная, в зелени, полно красивых растений, мандарины. Красота! Рекомендую этот отель, если хотите отдохнуть с наслаждением. Вернемся снова.
20
Екатерина
Дата отзыва: 11 июня 2022
Отдыхали в начале июня с подругой и детьми. Отель отличный, большая красивая территория(горы, сосны), днём очень тихо и спокойно. Море уже очень тёплое. Вечером хорошая анимация и дискотека. Отличный рыбный ресторан A la carte с очень внимательным персоналом. .Спасибо Оле и Жихан за отличный вечер. В Лобби очень классный бармен Ахмед, спасибо за вкусные коктейли, и хорошее настроение.
16
Snezhana Y
Дата отзыва: 11 июня 2022
Отдыхали конец мая - начало июня. Большая красивая территория, очень много зелени, на территории много деревьев. Вид просто шикарный. Питание хорошее, но без изысков. Очень дружелюбный персонал. Детская анимация на высоком уровне, ребенок до сих пор вспоминает аниматора - Рамину. Взрослая команда анимации не уступала: йога , аквааэробика, водное поло, дартс. Спасибо большое аниматору Санчесу за хорошее настроение на протяжении всего отдыха. Из минусов : номера требуют косметического ремонта. Но в целом все очень понравилось.
20
JuliyaKey
Дата отзыва: 10 июня 2022
Очень классный отель! Отдыхаем семьёй с 2 детьми. Безумно красивая большая территория, очень внимательный персонал. Вкусно и весело. От души рекомендуем! :) отдыхаем душой и телом) для деток и площадка, и мини клуб и мини-диско. Очень классная зарядка и дискотека c Zeynep.:) поэтому кто за хорошим отдыхом, то сюда) ни капли не пожалели:))
💗💗💗💗💗
20
Евгений К
Дата отзыва: 10 июня 2022
Прекрасный отель. Очень красиво, много зелени. Большая территория, есть где погулять. Все ухожено и аккуратно. Просто радует глаз. Всегда можно найти развлечения, если нужно. Анимация разнообразная, а главное не навязчивая. Инфраструктура для детей(бассейн, горки). Кухня на высоте. Большое разнообразие блюд. Всё вкусно. Можно подобрать меню по любому запросу (диетическое питание, для детей например утром всегда есть молочные каши). Жареное, вареное, тушёное, в свежем виде. А кто говорит, что чего то нет, просто не нашёл. Номера удобные (есть фен, вся косметическая мелочевка, тапки). Все работает. Если для кого-то критично номера не очень новые, Я бы сказал уставшие, но обещают сделать ремонт. Очень отзывчивый персонал, любые проблемы решаются оперативно. К примеру у нас был шумный номер, слишком близко к сцене, поменяли нам его без проблем. Пляж галечный, чистый (убирают по необходимости, но раз в день точно), много лежаков, удобные деревянные настилы.
20
Жанбота С
Дата отзыва: 09 июня 2022
В общем по отелю все хорошо, но есть свои минусы:
1. Отсутствие рукомойников непосредственно в главном ресторане, что совсем не комфортно, с детьми тем более, все время липкие руки после еды.
2. Пляжные полотенца можно взять только в одном месте и оно находится на цокольном этаже основного здания, что очень далеко от пляжа и совсем не удобно. И там темно, детей не отправишь, они боятся.
По еде ассортимент хороший, выбор всегда есть, хватает всем. Повара следят за тем, чтобы не было пустых подносов с едой.
Персонал дружелюбный и отзывчивый, на любую просьбу реагируют и стараются всегда помочь.
Медицинский персонал достаточно грамотен и дружелюбен. Огромное спасибо Хакан бею, основному доктору и Olya, которая работает связным звеном по работе с гостями.
Уборка номеров нормальная, полотенца меняют ежедневно, постель тоже.
Территория отеля ухоженная и очень зеленая, есть где погулять с детьми.
Колясок в аренду нет. Интернет только в основном здании, по территории ловит не всегда. Ловит на пляже, это большой плюс.
Бассейны чистые и не воняют хлоркой. Убирают каждый день.
16
Катерина
Дата отзыва: 08 июня 2022
Территория красивая, большая, зеленая. Но номера уставшие. Нужно брать только hotel room или villa.
Еда не очень разнообразная, но вкусная. Много снеков, можно есть весь день.
Анимационная команда хорошо работает, проводит волейбол, дартс, стрельбу, йогу, зарядку и тд..
Несмотря на то, что отель был полностью семейным, аниматоры сделали наш отдых весёлым. К Санчесу всегда можно было обратиться с вопросом или за помощью. Иногда возят на дискотеку, но если есть желающие. Шоу стандартные, танцы, живая музыка.
Могу порекомендовать семьям с детьми.
20
Olga F
Дата отзыва: 06 июня 2022
Заезд наш был в первый день открытия отеля - 29 апреля и на 21 день, поэтому наблюдали самое начало сезона в обновленном отеле.
У нас было вечернее прибытие и на ресепшен мило предупредили, что до окончания ужина есть 10 минут, мы успеем поужинать и это было совсем не лишним после долгой утомительной дороги. Заселили сразу, как только вернулись с ужина.
Реновация отеля была сделана осенью 2021 года в части входной зоны отеля, ресторана, основного корпуса и вип-вилл. В клубных бунгало куда мы заселились, были сделаны только незначительные косметические обновления, отзывы недовольных клиентов предыдущего сезона я читала, и была готова к недостаткам, но все оказалось хорошо. Для меня большой плюс это площади номеров в этом отеле, они просторные, светлые и уютные. Сантехника была в рабочем состоянии, белье и полотенца менялись вовремя. Кстати, за 3 недели была пара замечаний, которые я озвучила службе гест релейшен. Все вопросы решались очень оперативно.
На следующий день мы направились осматривать территорию и увидели, что значительная часть пляжа отеля не готова к приему гостей. На пляже работал бульдозер, который готовил место под шезлонги и зонты. Пирс был разобран на зиму и не готов к эксплуатации. Работы на пляже были завершены только через неделю и все это время мы пользовались самой дальней частью , где было установлено часть зонтов и шезлонгов. Но пирс за 3 недели так и не сделали, о чем очень сожалеем. При этом сам пляж отеля комфортный, большой, просторный, а море было просто чудесное.
Питание в отеле на твердую 4. Выбор блюд хороший, даже если учитывать что пребывание в отеле было 3 недели. Много овощей, фруктов. Хороший выбор мясных блюд. Каждый день была раба на гриле. Большой выбор десертов. Все свежее, вкусное. Честно говоря, за 3 недели не хватило только тематических ужинов и наличия морепродуктов.
Мы с удовольствием воспользовались велнесс услугами Presencium spa - хамам, пилинг и массаж. Мою спину вернул в здоровое состояние отличный массажист Доктор Джан, а супругу понравился релакс массаж от массажистки по имени Айка.
Однако, мое мнение, что в СПА отеля не создана максимально комфортная атмосфера для гостей. Пространство спа-зоны маловато для отеля, рассчитанного более чем на 500 номеров, особенно в сезон. Всего один действующий хамам тесноват и недостаточная звукоизоляция в зоне массажных кабинетов не соответствуют, в целом, интересной концепции СПА центра. Надеюсь реновация в отеле продолжится и исправит недостатки.
Но за достаточно длительное пребывание на отдыхе я поняла причину восхищенных отзывов гостей. Территория отеля - ботанический сад! Это благоухающая, ухоженная, очень красивая территория в шикарном месте, где вид на гору Тахталы на фоне потрясающего голубого неба дополняют картину этого райского сада, посреди архитектуры с восточным колоритом.
Сама атмосфера, созданная в отеле, это как сейчас модно говорить - Lounge атмосфера.
Хочется перемещаться потерритории со скоростью улитки, в состоянии релакса, вдыхая ароматы цветущих растений. С бокальчиком холодного напитка слушать музыку у бассейна, отвлекаясь только на походы на море, хамам с оздоровительным массажем, активную анимацию, и вечерние развлекательные программы с живой музыкой и танцами.
При этом атмосфера этого сезона— это то настроение, что сотрудники отеля формируют для его гостей. Поэтому хочется сказать отдельное спасибо за позитивный и клиентоориентированный настрой главному менеджеру службы гест релейшен Светлане Балабан, которая готова решить любую проблему и всегда оказать помощь.
Благодарность всей команде аниматоров за заряд позитивной энергии, создание праздничного настроения: Угур, Санчес, Вепа, Зейнеп, Ромина - просто молодцы!
Спасибо Менеджеру по продуктам велнес центра Фермаилю за профессионализм, и приятное общение. А также всем сотрудникам велнес центра за внимательное отношение к гостям.
И в целом, доброжелательное и вежливое отношение всего персонала к гостям оставило только положительные эмоции от отдыха.
20
Ernest
Дата отзыва: 06 июня 2022
в данный момент находимся в отеле и так рады нашему выбору. Вкусная еда, прекрасный номерной фонд.
Все ожидания оправдал отель на 5 звезд.
Отдельная команда аниматоров Sanchez, Ygyr, Tima
создали атмосферу Кубы или Ибицы. Очень веселые разносторонние, добрые, каждый день придумывали новое интересное шоу, выступление артистов, как цирк Дюсале. Развлечение для детей и взрослых. Мы так Вам благодарны. Sanchez ежедневно развлекал и устраивал вечера, с ощущением что знакомы давно и смеялись все время . Желаем Вам добра и обязательно посетить этот отель обязательно вернемся .
20
Гайрат Г
Дата отзыва: 31 мая 2022
Отдых на все 100%!
Персонал любезен! Территория чисто и покрыт зеленью! Настроение туристов также поднимают ухоженные и сытые кошки!
Огромная территория располагает практически все услуги сервиса: в первую очередь свой собственный пляж отеля, бассейн, детские игровые площадки и бассейн для детей разного возраста. Теннисный корд, амфитеатр и много другое
20
amethystInSpace
Дата отзыва: 30 мая 2022
Очень приятный отель с богатой растительностью. Можно найти шелковицу, апельсиновые и банановые деревья, пальмы, все в цветах.
Одно из самых приятных мест в отеле - это бар Нептун, с проросшими сквозь него соснами и уютными диванчиками, с которых можно наслаждаться видом на море с пальмами и на горы одновременно.
В отеле можно найти настоящий турецкий кофе, действительно вкусный.
Заход в море не очень удобный из-за гальки, поэтому лучше взять коралловые тапочки. Но море чистое, а дети гальку обожают, играли в Спа - укладывали друг на друга нагретые солнцем камни))
Очень внимательный guest relation service.
Еда на 4 в смысле разнообразия, но кормят 24/7. В барах и кафе напитки выдают по форме одежды. Если вы в купальнике - дадут в картонном стаканчике, поэтому уточняйте, где будете сидеть и что не понесете посуду к воде. В принципе, это разумно, потому что последнее, что должно быть у бассейна, это вероятность битого стекла...
Детей очень удобно сдавать в детский клуб, чтобы расслабиться на пляже или с кофе. А вообще, здесь вы расслабитесь даже против собственного желания. Можно посмотреть рассвет, прихватив кофе из круглосуточного бара, можно наныряться до звона в ушах или погреться под вечерним солнцем, пронизывающем золотистый чай в баре с видом на море.
12
IrinaKey
Дата отзыва: 27 мая 2022
Находимся в данный момент в отеле,напишу сначала о плюсах,очень большая зеленая территория,все ухожено,все красиво,много цветов и цветущих деревьев,каждый день подстригают убирают территорию.Сам по себе главный корпус,лобби,основной ресторан все продумано,красиво со вкусом оформлено,на территории много фотозон(для девушек кому важна картинка все супер),были в ресторане а ля карт кухня выше всяких похвал очень стараются(он платный 30$ на человека).В номерах удобная постель,хороший матрас,мягкие пушистые полотенца не старые,а прям новые хорошие.Еда в отеле стандартная каждый что-то для себя найдет,есть даже стол диетический,там отварная говядина,отварные овощи,каши на воде,подогрев для бутылочек стоит.Вечером бывают довольно неплохие шоу программы!В снек баре вкусное мороженое,еще удивило довольно неплохое игристое.
Классные водные горки,также есть детский мини клуб.
В баре тот что в лобби,работает очень приветливый дяденька,отлично делает турецкий кофе!
Также хороший СПА хочу отметить,массажи делают прекрасно и очень отзывчивые девушки на ресепшн в СПА,Гуля и еще не помню как зовут,все время спрашивают интересуются и помогают советом.
Теперь о минусах,как только мы приехали нас поселили в такой жуткий номер,что просто страшно вам описать,без окон,грязный,пыльный нет слов,кондиционер не работал,только раздувал горячий воздух и адски шумел(пила «Дружба» отдыхает)Я не поняла почему никто в отзывах не написал про кондиционеры,пишу для тех кому это важно(спать в жаре я просто не могу,потом плохо себя чувствую)так вот в отеле в основном централизованные кондеи,они настолько грязные внутри(это видно через щели)что если вы человек аллергичный,то на вас это повлияет,очень маленькое количество номеров имеют собственный кондиционер!Когда мы приехали мы просили хороший номер и готовы были доплатить если нужно,сказали об этом,также попросили номер где не шумит дискотека,так вот отвезли нас туда ночью,я как зашла чуть не расплакалась,но поскольку мы были очень уставшие с дороги,уже менять не пошли,уснули без сил,правда очень маялись от духоты,на утро я поняла что он нам дал номер как раз близко к дискотеке,ну вот как так можно отель заселен от силы на 15-20% и все равно дать самый ужасный номер,я такого даже в 2 звездах не видела,там была сломана дверь в туалет,шумела канализация,входная дверь тоже не понятно как закрывалась,если вам дают номер 3007,сразу отказывайтесь,это 100% промо номер,у меня был клаб стандарт оплачен.На утро пошли менять,очень хороший молодой человек дал нам на выбор,съездили посмотрели на люкс с доплатой,там был тоже такой кондиционер не очень и номер сам нам «не зашел»,а вот обычный номер нам очень понравился,просторный и чистый такой мы остались в нем.
По ресторанам аля-карт,впервые вижу такие цены,с человека 30 долларов,на семью как бы не мало выходит…мы были в отелях и дороже и дешевле этого и было либо бесплатно,либо 10$,даже кулинарное шоу с лобстером стоило 45$ на 3 х,поэтому рестораны пустуют,а зря поставили б 10-15$ и все бы пошли.
Ни разу не было тематического вечера на ужин,в Турцию ездим много лет и даже в дешевых отелях Алании и то каждый вечер,то турецкий,то индийский.
Нет лепешек Гезлёме,для меня это впервые,Турция для меня это лепешки их с айраном,на берегу моря,это вот очень расстроило.
Бар на пляже не работает((сразу минус,приходится ходит на территорию отеля.
Снек бар довольно скудный.
Выбор пива только один(к примеру мы были в Мираже в прошлый раз и выбор пива на розлив был 3 наименования и еще куча всяких в бутылках,если для мужчин важно пиво,здесь оно не очень.
Нет минеральной воды в бутылочках,мини бар пополняют один раз далее все за деньги,кроме воды,пива в холодильниках нет.
В общем,как вы поняли это совсем не ультра все включено.
Будьте острожны в море жалят медузы и еще такие мелкие ракообразные(от которых у аллергиков сыпь,у меня просто на все теле)но это не у всех конечно,у мужа ничего нет.Вчера ребенка ужалила медуза,рука пошла вулдырями,пошли ко врачу,ни чем не обработал,сказал звоните в страховую,если что поедем в больницу,хорошо у меня была мазь от укусов и я дала таблетку антигистаминную и все прошло.Странно конечно врач даже совета не дал,не обработал ни чем…
20
Иришка К
Дата отзыва: 21 мая 2022
Советую!) Расположение супер, вокруг горы, сосны. Широкий, чистый пляж. Горки. Вкусная еда, снеки, мороженое, напитки. Голодными не останетесь))) Анимация каждый день: йога, волейбол, дартс, водное поло, вечерние шоу, дискотека.
20
Ggg T
Дата отзыва: 17 мая 2022
Доброго времени суток! Хочу написать отзыв об отеле Royal Diwa Tekirova Resort, отдыхала в нем с 29 апреля 2022 г. по 12 мая. До сих пор я мысленно там! Заселение было ночью, все прошло без задержек, с вниманием и уважением. Был также предложен поздний ужин, с довольно большим ассортиментом блюд, что крайне удивило в столь поздний час. Отель находится в живописном месте, огромная зеленая территория. Бассейны, бесконечные бары, где помимо напитков еще стараются накормить. Еда очень разнообразная, свежая и вкусная. Спустя сутки пребывания в отеле, я почувствовала себя плохо, сказался длительный перелёт ( я из Иркутска). Менеджер отеля ,Светлана,проявила большое внимание к моей персоне. Она и доктор Хакан оказали помощь, поддержали, окружили заботой. Большое спасибо им за это. На следующий день менеджер Светлана лично ознакомила меня с отелем, все показала, все рассказала, очень приятный и искрений человек. На протяжении всего моего отдыха, Светлана, при виде меня интересовалась моим самочувствием.Как было мною подмечено со стороны, ее общение происходит со всеми отдыхающими. Весь персонал отеля: воспитан, уважителен, что очень приятно. Подведя итог своего пребывания в отеле, хотелось бы сказать, что с удовольствием вернулась бы еще раз. И я советую отдых в этом отеле. С уважением Савина Екатерина
20
Мария Ж
Дата отзыва: 14 мая 2022
Были с подругой в отеле с 1 по 10 мая 2022 года. Отель не так давно начал свою работу после обновления, но, это не помешало ему произвести на нас прекрасное впечатление.
сразу бросается в глаза замечательная ухоженная большая территория - очень много садовников работает на территории.
я успела искупаться в 2х бассейнах - один основной - очень большой, и второй где водные горки - кстати горки тоже замечательные! Вода в бассейнах не подогревается, но при этом купаться достаточно комфортно. вода настолько чистая, что котики, которые живут на территории, даже пьют эту воду)))
пляж песок с галькой - пирс пока ещё был на ремонте, поэтому в начале сезона всем рекомендую брать с собой спец.обувь для купания.
отдельно хочу отметить качество еды - в любое время есть где что-либо перекусить. даже поздний ужин включает в себя супы, второе, фрукты и сладости. реально каждый день на обед и ужин были блюда на выбор
гриле - всегда разная рыба, мясо, курица.
алкоголь местный - но качество отличное!
мы жили в promo room - достаточно сыро там, желательно этот момент как-то поправить, но в целом все вопросы персонал решал оперативно. уборка каждый день.
персонал очень вежливый, всегда все спешат помочь.
анимация прекрасная - ребята все очень активные, неравнодушные, со всеми очень сдружились - из активностей - аэробика, растяжка, волейбол, дартс, и вечером каждый день программа - приглашенные артисты - в наш приезд каждый день чередовались танцевальное шоу и живая музыка.
я почти всегда в отпуске хожу на курс массажа, и тоже отличный спа салон в отеле - хамам, сауна бесплатно, специалисты по массажу с Бали, реалино почувствовала, что стала себя чувствовать лучше.
в отеле публика совершенно разная - много семей из Турции, России, Германии, Польши, Литвы.
отель действительно могу порекомендовать, честно говоря, даже сама подумываю через пару месяцев снова туда вернуться)
20
Елена Н
Дата отзыва: 13 мая 2022
Жили семьёй из 3х человек с 5 по 12 мая.Только вернулись с отдыха.
Очень хорошее место.С одной стороны горы,с другой море.Еда хорошая,на любой вкус.Везде чистота и порядок.Такое чувство,что в гостях у родственников побывали.Туристов в это время не много.Нам очень понравилось.
20
Polad A
Дата отзыва: 12 мая 2022
Отдыхаем сейчас в этом отеле.
Отель очень понравился. Очень красивая природа!отель по работе с гостями очень дружелюбный и очень приветливый им отдельная благодарность . В ресторане готовят очень вкусное турецкое пиде и лахмаджун спасибо за это повару Айхану!Всем сердечно советую отдыхать здесь!
4
Alex009988
Дата отзыва: 10 мая 2022
За путевку за троих за 10 дней заплатили двести тысяч рублей, за эту цену в отеле не сделали пирс. Старый снесли, новый не сделали. По этой причине ставлю одну звезду. В остальном отель неплох. Кормят хорошо.
16
Elena K
Дата отзыва: 10 мая 2022
Отель в этом сезоне переименован в Royal Diwa Reaort.
Отель в целом оправдал наши ожидания. Но это именно наши ожидания) поэтому, конечно, все субъективно. Мы относим себя к "взыскательным, видавшим виды туристам", привыкшим к европейскому уровню отдыха. Но приезжая в Турцию, мы ожидаем все же турецкий уровень. Чего всем и желаю, чтобы не разочаровываться зря)
Итак, из плюсов отмечаем:
1. Территория - прекрасная, большая (но не гигантская) и очень ухоженная. С края - сосны, а на территории - цитрусовые деревья. В начале мая они как раз цветут - ароматы при этом потрясающие! Просто кушали воздух большой ложкой.
С пляжа открывается прекрасный вид на величественную гору Тахталы, поистине украшение этой части побережья, за это и любим Текирову.
2. Пляж и море - пляж большой (песок с мелкой галькой), лежаков много, удобные. Отметили и оценили широкие навесы в дополнение к привычным зонтикам, что в жаркие месяцы будет прямо в точку, не понадобится бесконечно переставлять лежак, догоняя тень от зонтика. Вход в море галечный, может быть не совсем приятный малышам, лучше специальные тапочки взять.
3. Напитки - вино вполне сносное для "all inclusive", столовое сухое - белое и красное. Коктейли тоже делают неплохие, не бадяжат. Пиво не пробовали.
На завтраке был vitamin bar, все варианты фреша за 2 или 3 евро.
4. Номера - у нас был family suit на 2 этаже трехэтажного домика. Домик был с самого края, подальше от шумной части. Номер просторный, две спальни, гостиная, большая терраса со столом с прекрасным видом, у мастер спальни еще балкончик прямо у цветущего мандарина.
Отдельное спасибо за удобный матрас и подушки - невсегда это встретишь даже в хорошем отеле. Есть холодильник. Чайник попросили в guest relations под подпись с возвратом в день отъезда)
5. Уборка - ежедневно, хорошо, со сменой полотенец, белье меняли один раз за неделю, что вполне достаточно (3-4 дня между сменой). В номер приносят воду и другие безалкогольные напитки.
6. Турецкий чай - крепкий, заваренный так, как мы привыкли. Это несколько спасало от отсутствия кофе (см ниже).
7. Месторасположение позволяет сходить в супермаркет в Текирове - 15-17мин пешком, или доехать на автобусе до Кемера (1евро на чел) за ~30 мин. Остановка прямо у отеля.
8. Бар, бармены - бары
очень приятно оформлены, один бар - на террасе у моря с чудесным видом. Бармены все очень любезные.
Теперь то, что можно улучшить. Хочу подчеркнуть - это дружеские рекомендации, чтобы отель стал еще лучше. Отдыхом мы в целом довольны, как я писала выше. Но всегда можно улучшать. Причем все ниже перечисленное можно исправить достаточно быстро и без существенных затрат (кроме последнего пункта).
Итак:
1. Громкая музыка после 23.00 - это какой-то прям дурной тон, когда после 23.00 долбят басы, сотрясая стены, и кто-то вопит "музыка нас связала". Это происходило примерно через день. При этом зрителей этого действа было от силы человек 15, а все остальные гости отеля в это время пытались уснуть, ругаясь и ворочаясь..
БОльшая часть гостей - точно не на дискотеку приехали)
2. Отсутствие кофе в зёрнах - вот это прям расстроило. На завтраке, обеде и ужине в ресторане есть только кофе из порошка nescafe, которое наливают из эмитации кофемашин. Конечно, пить такое невозможно и даже очень вредно.
В лобби баре готовят кофе по-турецки. Конечно, это лучше, чем ничего, но... почему на завтраке я должна выходить из ресторана и идти в лобби за кофе? Кроме того, не все любят кофе по-турецки. В общем, хотелось бы пожелать отелю заменить порошок на кофейные зерна.
3. Питание. Эмитация разнообразия, но по факту на завтраке, например, есть нечего. Привычного омлета, который всегда в отелях готовят с добавлением того, что выберешь, тут не оказалось(
Сложных углеводов (крупы, бобовые) на завтраке тоже не было. Два вида каш на молоке, хотя уже давно известно, что каши лучше кушать на воде. Молоко можно долить, если хочется, но тут выбора не было. Правда, много сыров - те, кто любят, наверное, могут оценить. Сыры только местные. Нормального мяса или рыбы на завтраке не было. Что-то похожее на соленую мойву оказалось несъедобно. В итоге покупали рыбу и ветчину в магазине.
Растительное масло, которым предлагается заправлять салат, вообще непонятного происхождения. Оно без вкуса и запаха. Не удивлюсь, если оно пальмовое... выпечка (кроме турецких лепешек - они отличные) просто несъедобная, хотя ее ооочень много из одного вида невкусного теста)
На обеде и ужине получше, есть выбор из мяса, птицы и рыбы. Но чего-то по-настоящему вкусного за неделю так и не попробовали. Потрясает количество тарелочек на шведском столе. Как будто у шефа задача такая: заставить стол чем-нибудь. Поэтому в этих тарелочках есть даже морковь с йогуртом, нарезанные яйца с укропом, нарезанная ярко-красная ветчина вперемешку с огурцом и т.п. - все это совершенно не хочется даже пробовать, но зато мноооого. Одни и те же сыры и невкусная ветчина разложены на 20 тарелках в виде разных форм, что производит впечатление разнообразия))
Хочется по-дружески предложить: сократите количество тарелочек с непонятно чем в три-четыре раза, а вместо этого приготовьте что-то вкусное и раздавайте это по кусочку-два в руки. Лучше съесть маленький кусочек чего-то вкусного, чем давиться огромным выбором невкусной еды.
4. A la cart - в этом сезоне он еще и платный. Мы попробовали в надежде, что будет, наконец, вкусно. Но увы. Съедобно, но второй раз уже не захочешь. Ездили на ужин в Кемер. Автобус за 1 евро на человека, каждые 15 мин. Прекрасно!
5. Заявленная палатка с лепешками, которая должна работать с 12.30 до 16.00, ни разу так и не открылась за неделю... если не успел на обед (до 14.30, далее всю еду уносят), то все, что можешь скушать до ужина, это - нагетсы, картофель фри, печеный картофель и слоеный пирог с сыром.
6. Коврики для йоги/стречинга - они хранятся непонятно где у аниматоров, а не в открытом доступе... хотя сейчас люди по большей части предпочитают самостоятельно заниматься йогой, стречингом, кросс-фитом. Мы отловили однажды аниматора и попросили коврик, тк привезли с собой только один. Он дал, но велел вернуть его после наших занятий на ресепшн. Мы подошли на ресепшн и попросили оставить у себя коврик до отъезда. На это нам ответили категорическим "нет". Нет, и все. Нельзя, не положено. А где нам каждый день искать коврики? У аниматоров. А где аниматоров искать и когда? Не знаем, но коврик не дадим.
Очень странно и даже смешно. Коврики для йоги сейчас доступны просто везде, даже в самых маленьких отелях, но в этом отеле - нет. Менеджмент должен обратить на это внимание.
Ну, и странное поведение сотрудников на ресепшне. Нужно ведь идти навстречу гостям. Если боитесь, что мы утащим с собой коврик в Москву (стоимостью 3 доллара🤣), ну, запишите его на нас и при чекауте спросите.... но нет, проще сказать гостям "Нет"....
7. Реновация в номерах - уже прям требуется. Номера сами по себе удобные, сделаны добротно, но просто уже подуставшие. Мы слышали, что реновация планируется в скором времени. В этом сезоне в отеле сменился владелец.
Отелю спасибо и успехов!!!
20
Екатерина С
Дата отзыва: 08 мая 2022
Замечательный отдых в прекрасном отеле. Территория отеля большая, ухоженная, красивая, утопает в зелени. Пляж рядом и большой, места всегда всем хватало, море чистое, что ооочень важно для пляжного отдыха. Персонал вежливый, всегда готовы помочь. Поварам огромное спасибо, готовят вкусно, стараются.
Спасибо всем, за прекрасный отдых!
20
Lola I
Дата отзыва: 08 мая 2022
Если оценивать отель по 10 бальной шкале то я оценю на все 100. Отдел по работе с гостями очень дружелюбный, оперативно выполняют любую просьбу. Буду только советовать ваш отель. Кухня отличная и работает до 2 ночи, большой меню .Здесь точно блюстители чистоты. Шикарное местоположение . Чистый бассейн.
20
Лилия П.
Дата отзыва: 07 мая 2022
Доброй день! Прилетели ночью, приехав в отель нас накормили и номер дали сразу. Ребята на ресепшене супер, всегда с улыбкой и готовы помочь в любое время суток. Очень большой пляж, места много, шезлонгов хватает. Территории отеля очень большая, видно что ухаживают. Кормят вкусно, всегда всем все хватает. Очень много фруктов. Видно что повара стараются и любят свою работу.
В целом хочется отметить, что весь персонал крайне старается, всегда улыбчивые и милые, все бегают, пытаются всем угодить. Рекомендую ли я отель, однозначно ДА. Спасибо за удивительный, потрясающий отдых!
20
Сюзанна Ш
Дата отзыва: 07 мая 2022
Очень хороший отель , нам очень понравилось . Отдельно хотим отметить сотрудников отеля и гестрелейшен они очень любезные и милые . Так же нам понравилась и окружающая среда , куда ни посмотришь одна красота . Так же очень вкусная еда у ресторана ,который мы посетили , очень вкусно готовят рыбу , советую всем посетить его ресторан Алякарт . В следующим году надеемся снова туда приехать .
20
Лямзия
Дата отзыва: 07 мая 2022
Отель Роял Дива, в " порога" впечатляет своей огромной, чистой и ухоженной территорией, пляж и очень чистая вода в море завораживает. Приветливые, доброжелательные сотрудники и персонал. Очень вкусная и разнообразная еда. Чистые номера, меняют во время постель, и принадлежности гигиены. Советую посетить Спа. Думаю, обязательно ещё раз посетим отель, уже всей семьёй.
8
Alejandre I
Дата отзыва: 07 мая 2022
Видимо, сейчас отель сменил название, т.к. еще недавно он назывался Euphoria. Мы жили там 5 дней в конце прошлого сезона. К плюсам однозначно отнесу море, достаточно ухоженный пляж, симпатичную и зеленую территорию. Номера в отдельно стоящих домиках ну очень старые. Напомнили времена детства и советские пансионаты. Хотя в этом был свой шарм. На этом плюсы, к сожалению, закончились. Питание день ото дня было хуже и хуже. Я бы сказал, что это катастрофа, а для отеля категории 5* просто нонсенс. Простите, но на ужин жарить на гриле колбасу!, которую не съели утром - это верх жлобства и цинизма. Персонал совершенно не клиентоориентирован. Пытались всеми правдами и не правдами заманить за супер спа процедуры. Мы не повелись и решили сначала просто сходить и посмотреть, что включено в стоимость - бассейн, хаммам, сауну. Крытый бассейн вообще ни о чем. Он настолько мал, что подойдет только детям. Сауна примерно такая же, а хаммам даже никто не удосужился вообще разогреть - экономят. И такая экономия была совершенно во всем. Но главная засада отеля это чудовищная музыка, которая реально долбит на полную мощность целый день. Номера расположены так, что слышно везде, и спасения нет до самой ночи. Интересно, что контингент отдыхающих был в основном семьи с детьми и люди не молодого возраста. И вот спрашивается - зачем подобное устраивать? Я еще пойму, если это молодежный отель. Жаловаться бесполезно на 100%, никому нет дела до тебя. При чем, в ватсапе есть чат со службой поддержки, но там только читают твои сообщения, а ответить не считают нужным. Надеюсь, что со сменой вывески руководство все же повернется лицом к гостям.
20
Мария З
Дата отзыва: 07 мая 2022
Находились сдесь 7 дней, посещали по А-ля картинок рыбный ресторан, очень вкусно, вежливый персонал, отличное обслуживание, рекомендуем.
Суперский спа-центр. Массажист просто профи своего дела, да ещё и симпатичные 😉
Рекомендую
20
Cotrus
Дата отзыва: 07 мая 2022
Отличный отель для отдыха с друзьями и семьей! Отдыхала не в первый раз, с каждым приездом отель становится лучше, вкусно готовят, много свежих овощей и фруктов, все для здорового образа жизни ))), разнообразная анимационная программа, не скучно! Очень улыбчивый и отзывчивый персонал, всегда с позитивным настроением, нам все понравилось, будем приезжать ещё
20
Ольга С
Дата отзыва: 07 мая 2022
Отдыхали в данном отеле 10 дней. Отдых удался на 5 . Территория ухоженная и большая. На пляже есть все необходимое, море чистое. Номера просторные, прибираются регулярно. Отдельное спасибо всему персоналу. Сотрудники отеля очень внимательны и реагирует на прозьбы сразу. Првара супер. Спасибо всем кто работет в отеле. Обязательно вернемся.
20
Miracle
Дата отзыва: 05 мая 2022
Отель расположен в прекрасном месте, территория отеля большая, безумно красивая, ухоженная! Персонал приветливый. Очень понравилась анимация) Севги-чудо🥰 очень хорошо проводит зумбу и утреннюю гимнастику. Обязательно вернусь!
12
Наталья Л
Дата отзыва: 13 ноября 2021
Отель расположен в живописном месте, территория достаточно красивая и большая. Бросилось в глаза, что многие растения больны, цветов практически нет. Чтобы не повторяться, обобщу:
- питание. Очень скромно. Разнообразия нет, первое один раз взяли - есть невозможно. Мясо, рыба - не плохо, всегда большой выбор сыров, оливок, свежих овощей, зелени, сладостей, булочек и фруктов. Голодными не останетесь.
- Алкоголь -- отвратительный.
- Сок - это юпи.
- Кофе - взяла один раз, мерзкий запах преследовал до конца отпуска.
- Чистота - беда. Полотенца в номере меняли каждый день, но уборка очень поверхностная.
- Лобби -- шокировали пыльными искусственными цветам, грязными креслами, в которые я брезговала садиться. Вообще, во всех барах, грязные стулья и кресла.
- Посуда. Бесили одноразовые стаканчики, в них давали алкоголь и чай. Бокалы постоянно грязные.
- Пляж. Грязно. Бычки (это конечно не к персоналу, а к отдыхающим) и полные мусорки.
В Кемер ездили на автобусе, ехать минут 40, т.к. он заезжает во все закоулки.
12
Ирина
Дата отзыва: 09 ноября 2021
Мы отдыхали в отеле с 24.10.21 – 01.11.21г. Прибыли в отель поздно, примерно в 22ч. Дорога от аэропорта составила примерно 2,5ч с учётом развозки в другие отели. Мы были последние, а заезжали по пути только в 3 места. На ужин естественно опоздали, он до 21ч, а поздний ужин в 23.30ч.
Номер нам дали сразу. Но когда мы его увидели, очень расстроились. Наша семья из 3-х человек, в очень маленькую комнату надо было вместить ещё и раскладушку. Я не понимала, а как ходить в комнате? Оставался маленький проход к туалету с душевой. Умывальник кстати в коридоре за декоративной перегородкой, разделяющей комнату. Мы в итоге пошли на ресепшен, там встретили семью, с которой мы ехали в автобусе, они были тоже немного шокированы номером. В итоге нам дали номер в другом домике – побольше, там был ещё небольшой диванчик. Телевизор старый, маленький. Умывальник находится в коридорчике при входе в номер, отделяет от комнаты декоративная перегородка. Это очень неудобно. Когда рано встаёшь, умываешься, в комнате всем мешаешь спать. В баре пополнение только водой, в день приезда был сок и кола. В ванной шампунь, гель, кондиционер; есть тапочки; в номере сейф. Кондиционер централизованный, без пульта управления. Фен для сушки волос очень старый, то работает, то не работает. Номер сам аккуратный, но староватый и очень тёмный, света не хватает. Раскладушку для ребёнка в этот день мы так и не дождались. Хорошо в шкафу были ещё подушки и одеяла, а в номере был диванчик. На следующий день я требовала раскладушку, её потом дали. Одеяла и простыни к сожалению дали с не отстиранными пятнами. Вообще уборка и чистота в номерах желает лучшего… Туалетную бумагу приходилось выпрашивать, искать уборщиц, сами они не видели, что что-то закончилось. Ночью ребёнка очень кусали комары, я окна старалась не открывать, но они всё равно залетали. Берите с собой фумигатор от комаров.
На поздний ужин мы сходили. Был суп, овощи, картошка, какие-то сухие наггетсы, булочки, чай. На завтрак дают омлет, яйца, булочки, круассаны, невкусные два вида каш: рисовая типа молочная и овсяная на воде (если добавить соль и сахар вкус будет лучше), блины, овощи, зелень, сыр колбаса. Лукум, орехи, сухофрукты отсутствуют полностью, удивительно, но и местные сморщенные оливки были очень редко. Соки отвратительные – это не соки. В отеле 5* с ультра всё включено такие соки! Кофе из автомата так себе. Чай пить можно. В итоге мы брали воду, ребёнок иногда колу. Вообще, завтраки скудноватые. На обед и ужин выбора больше. Голодными не останетесь. Всегда была рыба, курица, индейка, говядина, один раз баранина, кальмары. Много овощей, зелени. Гарнир: рис, картошка, макароны, редко булгур. Много фруктов: гранаты, яблоки, мандарины (местные очень хорошие), виноград, дыня и т.д. Гранатов мы наелись!))) Сладкий стол не очень разнообразный, мы чаще брали пахлаву. Алкоголь не понравился. Коктейли пить невозможно, даже детский безалкогольный коктейль…В отелях Турции мы не в первый раз, но чтобы так не вкусно делать детский коктейль…!!! Кстати мороженного нет, оказывается сезон в отеле заканчивается к осенним каникулам - это огромный минус.
По поводу анимации, её нет! Есть мини диско, есть иногда живая музыка вечером. Йога, шоу по вечерам, игры – не видела, похоже, опять сезон закончился. Бассейны все холодные, даже в помещении. Хамам холодный. Кстати нам предлагали сделать массаж в холодном хамаме))). Сауна градусов 60, наши туристы, желая поднять как-то температуру, в итоге однажды залили каменку и сауна один день не работала. Я была удивлена, что даже на день Турции праздник сделали слабенький, без украшений, торта-мороженого или чего-то такого необычного мы не дождались (в других отелях всегда что-то было). Были песни для турецких отдыхающих. Они как раз приехали семьями на праздник. На Хэллоуин тоже ничего не было. Территория отеля очень красивая, ухоженная! Молодцы! На это мы и клюнули!) Зелени много, мандариновые деревья, ели и т.д. Если в конце октября хорошая погода, можно много гулять, вечером тишина, утром птички поют. Море очень красивое, прозрачное, лазурного цвета! Вход в море пологий, галька. Ногам не приятно, особенно если есть волны. Мы приноровились. Имейте в виду, само дно частично гладкая плита (или это огромный камень) и галька. В первый день нашего приезда были небольшие волны, я когда вошла в море, не зная о плите, ударилась. В некоторых местах плита засыпана галькой, наступать больно. Потом мы уже знали где и как удобнее передвигаться, на плите удобно стоять, ходить. Есть ещё два понтона с лестницей, с которых можно прыгать. Вид с море очень красивый! Вода в конце октября уже не такая тёплая как в августе. Мы всегда ездим на осенние каникулы (пока не открыли Египет) и стараемся выехать в первые дни выходных, т.к. с каждым днём море холоднее. Сначала обычно тёплое, приятно заходить, потом после появления более сильных волн становится прохладнее. Сравнить можно с Чёрным морем в начале июля. Ну а к ноябрю уже прохладно, но в воде привыкаешь. Мы купаемся почти каждый день, а потом бегом в сауну))). Поэтому для нас работающая сауна и хамам обязательный критерий для выбора отеля, но в этот раз ошиблись. В этом году кстати на удивление море было тёплое и к ноябрю.
Ходили к бухте Клеопатры. Туда есть лесная дорога. Идти минут 30 (может больше). Если есть, лучше идти в кроссовках - много камней, но я была в шлёпках, шла аккуратно. Дорога то вверх, то вниз. Идти через лес. Много красивых видов! В бухте думали поплавать. Но ждало разочарование. Берег – сплошные камни которые уходят в воду. Сначала думали что так только у берега, но так и в воде, лезть дальше не рискнули – ноги чтобы не свернуть. В общем, если нечего делать, можно сходить погулять. Выходили в саму деревню. Идти минут 25. По вторникам приезжает базар. Так-же есть магазин Мигрос и местный рынок. Мы шли по яндекс картам, настроили путь в отеле и добрались, очень удобно. Кстати вайфай работал боле-менее нормально, иногда правда пропадал. Лучше всего ловит в главном корпусе. На втором этаже есть столики, а внизу диванчиков есть розетки для подключения компьютера если кому надо.
Делали в отеле массаж за 25$. Очень понравилось как делает девушка из Бали. Массаж сначала сначала был обычный, потом с горячими камнями. По окончании нанесли на лицо маску из шоколада.)
В этот раз решили съездить в Памуккале. Забирали из отеля в 04.45ч. Приехали примерно к 11.30ч с учётом того, что заезжали в другие отели, останавливались на завтрак и заезжали в 2 магазина. Мы когда планировали поездку, смотрели, чтобы не было дождей. Погода была хорошая. Контраст отличный: на воздухе не жарко, а в источнике очень тепло! Народу не так много. Нам очень понравилось. Единственное не нравятся остановки в магазинах по пути. В итоге на ужин мы опоздали. Гид нам говорила, что в отель позвонит, предупредит чтобы нам что-нибудь оставили, но похоже никто не звонил (ей важнее было нас завезти аж в три магазина за эту экскурсию). Экскурсия была от Туи. Спасибо большое официанту в ресторане отеля, он накрыл стол и нас накормил!)))
В итоге, мы отдохнули хорошо, несмотря на минусы. Нам повезло с погодой (дождь был только в последний день отдыха), было тепло, солнечно, море очень красивое и тёплое, еды в отеле нам хватало. Но отель для отдыха в осенние каникулы не рекомендую: сезон у них к этому времени заканчивается; вдруг с погодой не повезёт, а сидеть в номере со старым маленьким телевизором по которому только 1 канал ТНТ (У нас так было, я потом еле настроила ещё пару Российских каналов), вечером гуляли по территории, но хочется иногда и развлечений, хочется тёплый бассейн если море холодное, хочется горячую сауну и тёплый хамам, гимнастику по утрам, а детям мороженное по системе ультра всё включено…
12
Kat R
Дата отзыва: 07 ноября 2021
Начитавшись отзывов тут, я пришла в ужас. "Все плохо, номера грязные, еда не вкусная"-говорили они. Собирая вещи, хотела взять с собой баночку с доместосом, средство от грибка и тряпки. Хорошо, что забыла)
Итак, сначала нас случайно поселили в двухкомнатный номер. Вероятно перепутали с другой семьей, так как мы были из одного автобуса. Номер нам понравился, но губу мы особо не раскатывали, так как бронировали промо номер, а не двухкомнатный. Через пару часов нас смогли поймать (как мы не старались скрыться, это было неизбежно) и попросили переехать, либо доплатить 150 уе. Посмотрев наш номер (4515) мы решили переехать, так как он хоть и однокомнатный и в самом конце территории, но очень симпатичный.
Бурные аплодисменты архитектору отеля! Очень грамотно все продумано.
Прекрасная планировка номеров, большие шкафы, хороший санузел, много места, огромные окна. Все чисто и убирали тоже каждый день. Постель меняли 3 раза за 9 дней. Содержимое минибара пополнялось ежедневно, хотя в концепции было написано, что бесплатно пополняют только водой, "сладкие бубалехи" нам тоже регулярно ставили.
Ребенка мы потеряли из виду практически сразу, как приехали. Он уходил после завтрака и приходил за 10 минут до ужина, чтобы занять нам красивое место у фонтанчика, потом снова пропадал до отбоя. Все время тусил на горках или в бассейне. Обедал в ресторанчике у бассейна самостоятельно. Так что от него мы тоже хорошо отдохнули)
Пляж прекрасный, фото прилагаются. Вода, как на Мальдивах. Хотя мужу не понравилось, он любит разноцветные камни, а здесь песок вперемешку с камнями серо-белыми. Но то такое..
Лежаки были всегда. Чаще всего мы приходили около 9-9:30 и всегда были свободные в первом ряду.
Питание среднее. Никаких там раков-суши. Даже пюре ни разу не было. Один раз попалась рыба с душком) В остальном нормально. Есть, что выбрать. Нет разнообразия, но очень вкусно. В лобби вкусный кофе по-турецки, наш утренний ритуал.
Коктейли мерзость. Алкоголь плохой весь, даже пиво и вино. В других отелях Efes, намного лучше. Но мы приехали не бухать, так что это было не важно и впечатление от отдыха не испортило. Соки тоже лучше не пить, это порошковая фигня.
Хамам не посещали, так как в первый же день приезда наслушались отзывов от отдыхающих и решили не рисковать) Дяденька-зазывала с опаской на нас поглядывал, но не приставал.
На вечеринки ни разу не ходили, поэтому про это молчу.
Анимация в бассейне очень вялая. Человек, который ее проводил, будто занимался этим впервые. Вообще ни о чем.
До поселка топать минут 20.
Планировали прогуляться по Ликийской тропе в сторону Бухты Клеопатры - все перекрыто. Причина ковид. Теперь к бухте не пройти ни через Нирвану, ни через горы.
В целом нормальный тюлений отдых. За 9 дней отдыха я прочла 5 книг, где бы я еще столько успела?) Если весь год скакал, аки конь и едешь лежать на пляже, то норм. Второй раз не приедем, так как каждый раз выбираем новый отель. Но точно могу сказать, что это стандартная турецкая пятерка, со своими плюсами и минусами. Всем не угодишь.
20
Инга К
Дата отзыва: 04 ноября 2021
туристических сайтах, что очень порадовало нас. Особо хочу отметить очень большую, утопающую в зелени, ухоженную территорию. Каждый уголок, даже самый дальний, постоянно убирается! Так же огромное преимущество отеля - это персонал, постоянно все улыбаются, очень стараются угодить, предлагают свои услуги. Приятно, что нам рады в этом отеле. Официанты бегают, так как много отдыхающих, стараются во всю😁 Не смотря на переполнены отель, всегда можно найти свободный столик. По еде без фантастических блюд, но все свежее и вкусно приготовленное! Постоянно есть рыба, достаточно много мясных блюд, овощи и фрукты всегда. Напитки практически все включены, алкоголь нормальный, коктейли делают все, конечно на Турецкий манер, но классные! Бармены наливают сколько хочешь и чего хочешь, без ограничения! Единственный минус - не очень выпечка, но мы посчитали это большим плюсом, так как если бы ещё и тортики были, выкатывали бы всех с лишними килограммами👿 Очень большая пляжная линия, много лежаков, даже при позднем приходе можно найти пару свободных. Море чудесное, чистое, плавали часами. Заход песчано-галечный, без тапочек больно заходить, продаются в магазине при отеле, купил и наслаждайся! В отеле работают замечательные фотографы! Всем рекомендую брать фотосессию, не пожалеете. Наш фотограф Мурат, спасибо огромное за чудесные фотографии. Ваш кристалл будет согревать нас холодными зимними сибирскими вечерами!!!
В отеле замечательный spa салон с хорошим массажем по доступным ценам, тоже рекомендую, причём массаж лечебный, а не расслабляющий!
Экскурсионная программа достаточно большая, на любой запрос, есть и историческая и развлекательная, особо писать не буду. Понравился полет на шарах на Памуккале, но в Каппадокии круче✌️Классная экскурсия sunset на закате на вершине горы.
Кто интересуется, есть неплохой шоппинг, рекомендую магазин Tiger, есть что купить, кто интересуется мехами и кожей, большие скидки, качество очень хорошее!!!
В итоге, отель стоит своих денег, однозначно. Отдых очень понравился, если будем ещё в Турции, то Euphoria Tekirova Hotel будет в приоритете⛵
Спасибо огромное организаторам и работникам отеля за наш замечательный отдых!!!
4
Наталья Б
Дата отзыва: 03 ноября 2021
Отдыхали семьёй с 23.10-04.11.21. Ориентировочно с 25.10. отель начал закрывать бар у пляжа, мороженое, горки, убрали приготовление пищи (скорее всего что то детское было) на улице. Продавая туры в этот отель, турфирмы не предупреждают, что отель официально работает до 08.11.2021.
Все туристы, которые будут отдыхать дольше предоставят другой отель после 08.11.
Соответственно, день переезда - потеряный день отдыха.
В ресторане убавляют выбор блюд каждый день, музыка у бассейна до 24.00 - спать невозможно, к сожалению.
Попросили поменять номер, поменяли - результат тот же - слушали музыку до ночи. Уборка в номерах отсутствует в принципе - меняют постельное раз в 2-3 дня, пыль не протирают, ковровое покрытие не пылесосят. Полотенца рваные(!!!!), старые. В СПА работает только сауна.
Мини бар (только вода) могут и не наполнить - приходится ходить за водой.
На пляже начали убирать деревянные дорожки, лежаки, понтоны, ограждения на море, санитайзеры (!!!) со 2.11 - т.е. трактор, рабочие все ходят, разбирают, увозят - отдыхай турист.
Отель не понравился.
12
Елизавета С
Дата отзыва: 03 ноября 2021
Ездили семьей 4 взрослых и 2 детей в конце октября. Отель выбирали с обязательным наличием детского клуба и анимацией. В итоге ни того, ни другого не было из-за окончания сезона, но нас, увы, об этом никто не предупредил. Попробую кратко описать плюсы и минусы.
Плюсы:
- большая, очень зеленая, ухоженная и красивая территория
- большой пляж (500м), прекрасное море
- импортный алкоголь в баре, очень вкусное шампанское, хорошее обслуживание
Минусы:
- однообразная еда, невкусный гриль, ноль морепродуктов кроме рыбы. Ужасно приготовленные кальмары не в счет. На обед и ужин подавали одни и те же продукты. Маленький ассортимент сладостей, выпечки
- не работал детский клуб, не было анимации
- некоторый персонал на ресепшене достаточно хамовитый
- грязный и маленький крытый бассейн
- ужасная уборка в номерах. Пока не попросишь - не уберут. Если убирают, то некачественно: то мусор не вынесут, то полотенца не поменяют, то полы не помоют. Постельное белье за 7 дней ни разу не поменяли. Но апогеем стало то, что при заселении мы нашли в ванной полотенце с соплей. Я его бросила на пол, а на следующий день после "уборки" нашла это же полотенце снова на поручне в ванной.
12
Alexandra A
Дата отзыва: 02 ноября 2021
Отдыхали в конце октября семьей из 5 человек (3 взрослых и 2 ребенка (3 и 10 лет)).
Номера.
Бунгало состоящее из двух комнат. В в одной большая двухместная кровать, во второй неразборный диван. На одного взрослого и двух детей принесли три раскладушки. Это были действительно раскладушки со скрепящим освованием, а не как полноценная кровать, которые встречались ранее в других отелях. Шкаф на 5 человек один! Нет даже тумбочек, только выдвижные ящики у туалетных столиков. Две комнаты имеют выход на террасу (большая, вместительная), на ней стол 4 стула, все пластиковое. Нет чайника и чайного набора, зато есть тапочки одноразовые. В ванную ведет стеклянная дверь с матовыми стеклами. Зона туалета и умывальник разделены межкомнатной дверью. Не буду вдаваться в излишние детали-скажу одно : все старое, изношенное, с плохо работающими замками и полным отсутствием звукоизоляции. Фен берите свой-в номере он доживает свои последние деньки.
Уборка на твёрдую тройку. Пока не попросишь - особо заморачиваться никто не будет. Туалетной бумаги не хватало, полотенца было пару раз просто скидывали на диван чистые, полы не мыли совсем ( метелкой сметали мусор). Ах да, мусорное ведро одно в туалете. Все. Вид был на море, но даже с третьего этажа за горками и деревьями его видно было разве что краешек.
Зато музыка была слышна прекрасно. Во время нашего отдыха анимация не работала, музыка играла спокойная (5 композиций повторялись по кругу), мини клуб не работал (одна девушка аниматор время от времени доставала краски, карандаши и дженгу для детей. Из развлечений волейбол, дартс и настольный теннис. Мини диско было, но все не организовано и без информирования о месте проведения гостей отеля. Но зато в день праздника республики Турция сменилась и музыка и развлечения и работа персонала увеличилась по скорости. А все потому что отель наполнился турецкими гостями. В том числе и отношение к гостям других стран изменилось. Их не считали за гостей, оплативших свое пребывание на равных условиях с местными.
Персонал за малым исключением ведет себя надменно и не гостеприимно. Особенно это касается сотрудников ресторана. Конечно, принимая во внимание антиковидные меры -шведский стол и новый способ «накладывания» блюд персоналом испортил всю его прелесть. Блюда однообразные, тарелки треснутые, сколотые. Но голодными не останетесь. Алкоголь как во всех других отелях Турции -турецкий.
Море, пляж и территория отличные. Нареканий нет совсем. Шезлонгов хватало. Полотенца, тоже уже доживают свою жизнь вместе с феном в номере(дырявве, застиранные), но в честь праздника были выданы новенькие длинные полотенца с символикой отеля. Но праздник закончился и было сообщено, что полотенца не привезли и весь отель сутки обходился чем мог на пляже и в зоне бассейна.
Ну и напоследок СПА-центр. Замечательный специалист Тина. Хаммам работает некорректно. Вернее он совсем не работает, пар туда не подается и греется от горячей воды. Сауна как сауна 70-80 градусов.
В целом -это ОЧЕНЬ слабая четверка -выигрывает за счет территории, но совсем не 5.
12
Anfisa C
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Вечер добрый! Решила написать... Не люблю писать о негативе, во всём стараюсь найти плюсы... И не прихотливая я... В сети Ейфория уже третий раз... Первый был а Сиде, в Текироаа была два года назад.... Тогда было всё замечательно и когда туроператор предложила этот отель я с радостью согласилась! Но была разочарованна.... Сначала о не очень....холодно спать,попросили одеяла.... принесли только когда повторили просьбу... мы жили на первом этаже в бунгало.... было уйма комаров ,спать не могли, нас просто пожирали... Попросили помощи на рецепции, девушка ответила что гости жалуются на химию и комаров больше не травят.... Посоветовала нам купить штучку, которую втыкают в розетку.... Насчёт еды.... По моему всего хватало.... И овощей, и мяса и сладостей, и фруктов.... С напитками было сложнее, то спрайт закончился, то белиса нет, то текила кончилась..... Но это не страшно.... Я не из пьющих.... Просто там больше и делать было нечего.... Повторяться о развлечениях не буду.. Дартс, стрельба, волейбол.... Но аниматоры старались осень, добрые и хорошие ребята... Но это и ни Квин Парк Текироаа..... Там всё супер!!!! Ребята в барах и ресторанах старались занять столик, принести напитки не в одноразовых стаканчиках..... Спасибо им за улыбки! Женщина,убиравшая наш номер(2108) принесла нам ту штучку от комаров, свою на несколько ночей.... Спасибо ей огромное! И уборка и украшение комнаты на высоте! Хочется отметить главного менеджера, по моему он много делает чтобы было лучше! Если честно, не могу рекомендовать этот отель..... У меня много друзей, они путешествуют, прислушиваются к моему мнению...
Это не честно по отношению даже к себе.... Спасибо, тем кто старался наш отпуск сделать лучше но я сюда больше не вернусь.....
12
Mariia Lavrinovich
Дата отзыва: 31 октября 2021
У этого пляжного отеля два больших плюса - это прекрасный просторный пляж🏖 и живописная зеленая территория🌳🌲🌴.
Если жить в бунгало, то будете просыпаться под пение птиц и вдыхать ароматы апельсиновых деревьев. Прекрасное место.
Но релакса и эйфории от отдыха вы не получите, так как весь ваш отдых будет сопровождаться шумом и криками уборщиков и недружелюбным сервисом.
⚠️ Питание🥣.
Для меня абсолютно приемлемо - хороший выбор блюд, на мой взгляд даже многовато. Перекусы тоже вкусные . Напитки плохие, пиво хорошее. Ещё вкусный айран👍
Но...столовая ужасающая - персонал с громом катает каталки между столов, друг с другом общаются громкими голосами. Я не знаю, почему в названии пишут, что это ресторан.
🧁Мне больше понравились закусочные кафе на территории - красиво и уютно. А также после обеда можно угоститься мороженым.
📡 С интернетом в номерах беда, но в районе рецепшн ловит не плохо.
🏡 Номера не современные и неэргономичные, но просторные. Мой номер в бунгало 2207 устроил, хоть и нет здесь балкона.
👍Хочу отметить работу менеджера TUI Ильхана - очень клиентоориентированный и вежливый молодой человек, помогал во многих вопросах.
⚠️ Обращаю внимание руководства отеля на необходимость обучения персонала отеля и клининговой компании, так как многие не понимают по-английски и ведут себя как в горной деревне, крайне не воспитаны.
Номер убирался не плохо, к уборщице моего номера претензий нет.
В отеле нет атмосферы гостеприимства🤗, поэтому сюда вряд ли вернусь и другим, наверное, не буду рекомендовать🤔.
12
Татьяна П
Дата отзыва: 28 октября 2021
Территория красивая, много зелени, номер у нас был в бунгало большой 2-х комнатный с террасой. Два понтона, большой пляж. Это из плюсов. Из минусов-. В ресторане за напитками ходи сам, никто их не разносит. Кофе ужасный, из какой-то бурды порошковой, более менее нормальный только по турецки и то, только в лобби или в баре у бассейна, в ресторане его нет. Что касается еды, то было скудновато, но и это уже в середине трапезы заканчивалось, кто не успел, тот не съел. Команда аниматоров из 3х человек на весь отель, это ужасно мало. А в воскресенье вообще у анимации выходной. Но ребята старались, делали что могли. Из развлечений дартс, стрельба из винтовки, волейбол и утром зарядка, а к вечеру тоска полная. Музыку включали в 21.30 выступали местные группы и пели песни из 70 - 80 г. Диджея как такового вообще не было. А так как вечером уже было холодно, поэтому плясали и под это, лишь бы согреться. Что касается алкоголя и коктелей, то здесь вам Маргариту сделают из водки, потому что текила есть только в лобби баре. Хочешь нормальный коктейль - иди в лобби бар, вот так весь вечер, танцы в баре у бассейна, а коктейли в лобби. Честно, я не прихотливая, на многое могу закрыть глаза и на то, что туалетную бумагу приходилось добывать самостоятельно, на отсутствие стакана для зуб щёток, пришлось изобретать держатель для них, потому что никаких стаканов в номере вообще не было, да и чайника тоже. даже за чаевые уборка состоит только из застилания кровати и смене полотенец. Кстати Спасибо за чистые полотенца! Серьёзно! Я не знаю с чем связан такой скудный сервис, может с окончанием сезона, может из-за смены владельцев отеля. Но мне всё равно, я ведь заплатила полную стоимость. В этот отель больше не поедем. Есть и другие, где тоже красивая территория и море.
8
Evgeny Y
Дата отзыва: 25 октября 2021
Отель не 5 звезд совсем.
Красивая территория, но небольшая.
Очевидно, что основа была неплохая- архитектура и дизайн хороши, но затем кто-то добавил искусственные цветы, выдачу полотенец в спа и все испортил. Сервис тоже подстроился, выдавая белое вино в пластиковых стаканчиках под пиво 0,5.
Старые номера и неработающий интернет в крайних корпусах. Подумайте дважды прежде чем сюда ехать.
16
Кристина
Дата отзыва: 20 октября 2021
Всем добрый день! Отдыхали в этом отеле в сентябре этого года. В целом не плохо, но это все таки не уровень 5.
Территория у отеля хорошая, есть где погулять, насладится высоченными соснами, папоротниками, есть плодовые деревья (бананы, апельсины, гранаты, лимоны). Все ухожено, зелено, красиво. Море конечно красивейшее и очень чистое. По питанию, оно разнообразно, думаю каждый найдёт по своему вкусу. Огорчало, что инжир давали всего один раз за 7 дней, и его уже не было во второй половине ужина (как обычно все сильно голодные набирали себе тарелками с горкой). Соков свежевыжатых не было, была пародия из порошка и воды. Алкоголь местный только (вина и шампанское сухие, пиво в целом неплохое, коктейли смотря где брать, зависит от бармена, в баре основного здания как по мне делали самые вкусные и легкие, кто конечно любят прям крепкие это в бар у бассейна). Импортный за деньги. Кстати, кофе турецкий очень вкусный варили в баре основного здания.
Что касается номеров, то мы выбрали номер в основном здании, все же ближе к морю и надеясь, что здесь номерной фонд обновлённый, так как отель то уже староватый сам по себе. Но увы, номера тоже старые, побитые двери входные, двери в шкаф уже прям раздолбанные, ванна местами в плесени. Отдельное фи хочется высказать про уборку номеров. Убирались плохо, ванну можно сказать не мыли, постель меняли мне кажется один раз всего. Полотенца обновлялись, но пару раз давали с дырками и прям такими не маленькими. Одни сутки вообще не убирали номер, хотя именно в этот день и вешали специально табличку о необходимости уборки, но увы…. Развлечения в течение дня есть, покушать тоже можно найти в течение суток. Кстати кто будет выбирать номера в основном здании возьмите на заметку, что вечерняя дискотека находится очень близко и если вы хотели отдыхать без тусовок, то вам этот вариант не подойдёт, музыку очень слышно до 24:00. Ещё отдельное замечание по лежакам, бывали дни их просто не хватало, с учетом что все люди были на месте. Часто конечно приходилось ходить в поисках, потому что добросовестные люди оставляли на лежаках полотенца и уходили на пол дня, а то и вообще не возвращались. Это поведение мне совершено не понятно, как и не понятно зачем в ресторане набирать еды на 5 тарелках с горой и потом это все остаётся там же и выкидывается (но это уже вопрос к людям больше конечно. Основной персонал приветливый, на вопросы отвечают )
При отеле есть хамам, массаж, можно записаться на фотосессию и др.
Кстати не так далеко от отеля находится пляж Клеопатры, ну как по мне платить за эту экскурсию точно не стоит, лучше пойти пройтись самим и увидеть, что ничего особенного там нет 🤣
Если нет целей ездить по экскурсиям, но есть желание посетить церковь Николая в Демре, это вы тоже можете сделать самостоятельно ) выйдя на трассу, сев в автобус (оплату принимают и лирами, и долларами и евро, но конечно лучше местной валютой). Автобус прибывает на вокзал Демре и от него пройтись до церкви не составит и минут 20.
20
Natalia G
Дата отзыва: 19 октября 2021
Пишем благодарность отелю. Отдыхаем здесь уже в 3й раз. Приезжаем исключительно из-за расположения и зелени. Еда и напитки на крепкую 4ку. Уборщица по имени Хусние супер. Всему персоналу огромное спасибо. Мы обязательно вернемся и будем советовать близким.
4
Станислав К
Дата отзыва: 19 октября 2021
Отель не выбирали, прилетели к знакомым. Сейчас ещё в нем. Отель на 4 звёзды максимум. Все минусы про него правдивы. Номерной фонд очень старый. Реновации не было лет 10. Уборка никакая. Даже вид не делают, что убирают. Еду не оставляйте в номерах (воруют уборщицы). Тоже впервые с таким столкнулись. Питание очень плохое (не усугубляю). Реально плохое - мяса почти нет, был удивлён, что даже курицы нет (были пару раз какие-то от крылышек видимо части). Все ходят едят в основном в снек бар (там типа шаурмы, фри и лепешки). Фрукты - первый раз за все поездки - в отеле нет за все время отдыха Арбузов. Дыни зелёные.
Море - галька довольно таки крупная.
Из плюсов - территория. Ну и алкоголь нормальный
Наши русские видимо как раз радуются именно алкоголю
20
Nikolina M
Дата отзыва: 18 октября 2021
Отдыхаем в этом отеле уже второй раз, отличное место!Здесь вы найдёте чистейшее море,красивейшую природуПрекрасный внимательный персонал, но в тоже время не навязчивый! Классные официанты везьде, Кидс клаб отличный, дети прямо рвуться туда. Девочкам из анимации отдельное спасибо! В ресторане еда на любой вкус и цвет.Разнообразно,вкусно и на любой вкус. Кушать здесь можно круглые сутки Вернемся, супер!
12
Анна К
Дата отзыва: 17 октября 2021
Это, конечно, не 5*. Если вы едете чисто погреть кости и поплавать без претензий - тут норм.
Если вы весь год копите на отпуск и едете всей семьей с ожиданиями UAI - не стоит, правда.
ПЛЮСЫ
Очень красивая территория! Деревья, лианы, цветы, жирные коты, черепахи. Все ухожено и чисто.
Море! Чистое, тёплое, великолепное.
Разнообразное практически круглосуточное питание. Люди, которые жалуются на порции - у вас все ок? Можно показать знаком, чтобы положили ещё, вы не в советской столовой, где котлеты под отчёт. Очередей практически не было (но как бэ и не июль на дворе).
Персонал очень старательный! Кроме приветливых уборщиц)
МИНУСЫ
Очень плохая уборка! Регулярные чаевые не помогли. Меняли полотенца, доставляли воду, заправляли (ни разу не меняли за неделю) постель. Это все.
Взяли номер в основном корпусе, почитав, что в нем был какой-то ремонт. Ковер в общем коридоре и номере в подтеках и пятнах. В ванной в углах и на ручках - чёрная плесень. Мыльница со сколом. Вроде и был ремонт, но отвратительная уборка и невнимательность персонала свели это на нет.
Контингент. Очень давно не видела такое скопление любителей занимать лежаки с утра пораньше и уходить куда-то на весь день) Кладут даже камни с вечера! Их мы, конечно, скидывали - и вам рекомендуем. Пляж все дни полупустой, одни полотенца.
Очень плохой алкоголь. Не турецкий - только за деньги. Это не UAI.
Нет свежевыжатых соков. Нигде, ни на одном баре. Конечно, они должны быть за деньги, но их нет физически. Имеющиеся пить невозможно - это какое-то кислотно-порошковое безумие.
Всем отличного отдыха! И не забывайте кормить котиков, они ходят вдоль фонтанов)
12
Киририлл С
Дата отзыва: 16 октября 2021
По поездке все было круто :)
1. Номер у нас был обычный(вместо обещанного "для молодоженов")
2. Персонал на раздаче еды немного неприветливый, но не критично.
3. Были косяки с едой: рыба один раз нам попалась испорченной, протухшая, зелёного цвета. Бланшированные овощи попадались переваренные и цвет у них был болотный. Еда в принципе обычная ,без заморочек . Шеф поварам или технологам я бы посоветовал смотреть тщательно за поварами, что они готовят. Ну или готовить все по технологическим картам.
4.Отель, территория - прекрасная, много зелени, везде чистота. Экскурсии были крутые, отельный гид (Анвар) давал информацию каждый вечер по экскурсии ,все тщательно расписывал, что при себе иметь, где ожидать и во сколько ,если время поездки менялось он сразу же писал нам об этом (спасибо ему большое )
Гиды компании " Fit Holidays" - профессионалы своего дела, очень приветливые люди, безумно интересно рассказывали обо всем.
Если вам будут предлагать в отеле массаж, то соглашайтесь, Ико( цитата:"Меня зовут Ико, дружить со мной легко") предложит вам крутые комплексы массажей, поверьте мне, это того стоит. Точно не пожалеете!
5. Конечно же для молодежи там мало чем можно заняться после экскурсии ,много туристов пожилого возраста ну и по младше ,живая музыка и дискотека не впечатлила :) современной музыки после 20:30 не услышите .
В общем, расположение отеля вдали от города, сам отель - нам очень понравился. Пляж чистый, волны крутые - мы остались довольны, несмотря на некоторые нюансы.
16
Марина
Дата отзыва: 11 октября 2021
Всем привет! Вот и закончился наш отдых в данном отеле, отдых наш был с 18.09.2021 по 25.09.2021. Отдыхали 3 взрослых и ребенок 5 лет.Номера мы брали изначально в главном корпусе, заранее смотрели ролики турагентов, что номера в корпусе все реновировали, но это не так. Сам номер обычный не реновирован, нужен современный ремонт, но все работало.Я лично только 2 номера во всем отеле видела реновированных и всё! В бунгало, они хоть и дешевле номеров в отеле,как рассказывали отдыхающие , еще печальнее ситуация с номерами.
Территория - выше всех похвал , всё чисто, красиво. Море- чудесное , чистое, супер прозрачное ,голубого цвета. Незря у отеля голубой флаг.Пляж большой, на наши дни отдыха лежаки всегда были. Что разочаровало- это питание, для 5 звёзд - слабовато! Нет тематических ужинов, турецкой ночи и т.п. Креветок, крабов , сёмги Вы не встретите вообще- это всё в других отелях. Но рыба на углях или на пару есть каждый день.Очень слабый сладкий стол. Невзрачные пирожные , часто просто печенье , пахлава есть , но не каждый день. Салаты , местные сыры , курица, баранина, бургеры, мороженое, фрукты есть всегда.
Что еще понравилось, так это СПА процедуры и массаж.Вот за этим можно ехать в этот отель. У меня была девочка из Бали зовут Wayan.Это супер профессионал! Приято удивили массажем.Привет Ико, Игорю из СПА центра.Процветания Вам! В рестораны а ля карт не попали за все 7 дней , что мы были :не было уже мест- обидно.
Алкоголь местный, делают разные коктели- не очень. Концепция ультра всё включено, которая подразумевает и импортный алкоголь только на бумаге.Ни разу не видели, чтобы был бесплатный импортный алкоголь.Кофе по- турецки делали хороший в главном корпусе в баре. В целом отель понравился,подтянуть питание и полностью реновировать все номера и бунгало и будет все просто супер!
8
Мила Д
Дата отзыва: 10 октября 2021
Заселение на 5+
Территория на 5+
Гест Релейшн Мария весь наш отдых старалась,как могла.
Очень грамотный специалист.
Менеджер на ресепш Светлана очень квалифицированный сотрудник.
Этим девочкам огромное спасибо!!!
Уборка в номере была проведена после 5-го дня пребывания,и то,после обращения на ресепш,туалетную бумагу вовсе забыли принести.
Мини бар пополнили 2 раза за 10 дней.
В отеле была 8 раз,поэтому ,знаю,каким он был хорошим.
Питание испортилось,
Фраже в ресторане не хватало,пирожное если с ножа.
Пляж не убирался,столики на пляже не дезинфицируют.
Да и в ресторане через раз.
Сервис в ресторане очень плохой .
Ждём следующего года и объективных отзывов .
Отель пока не рекомендую
8
Illia S
Дата отзыва: 09 октября 2021
Я на многое могу закрыть глаза: на уставшие номера, на полумертвый персонал, на недокомуникацию, на слабый выбор еды, хотя на мой взгляд еда вполне адекватная - овощей много в разном виде, мясо тушеное - ок, гриль - беда, фруктов много, все достаточно вкусно. Могу закрыть глаза на алкоголь - откровенная отрава, хотя свинорылые братья-славяне упиваются на ура, но я сюда не бухать приехал. Закрыл глаза на тесный уставший спортзал - неделю обойдусь без железа. А вот на базовые потребности - качество сна и безопасность - закрывать глаза не буду. 2 раза за 7 дней меняли номер - шумоизоляции 0, слышно все, каждую ночь ругался с неадекватными постояльцами из России и Польши, которые до 4х утра дебоширят. Рецепция не реагирует, хотя жалобы поступают. Днем тоже не поспишь из-за музыки. Чюто в отеле, что в бунгало. Я надцатый раз в Турции, был в июле в отеле за 3000 EUR и в этот раз за 1000EUR с перелетом ничего от сервиса не ждал, более того за эти деньги, еще раз повторюсь, с едой все ок, первая линия, достойный пляж.
Отдельная благодарность светловолосой девушке с GR и Светлане с рецепшна - очень тактичные и профессиональные сотрудницы(мой Вам совет - меняйте место работы, мое мнение, что Вас тут по достоинству не ценят).
Ну и совет высшему руководству - не пытайтесь угодить всем и сразу, либо повышайте ценник в 2 раза и давайте адекватный сервис, либо меняйте концепцию т.к. в этом виде никому не могу порекомендовать этот отель. В связи с оптимизацией, которая затрагивает всю отрасль - разработайте свою уникальную концепцию, уберите UAI, вообще уберите AI, ПОВЕРЬТЕ - адекватным людям это и не нужно, сделайте клиентоориентированный сервис для 2-2х категорий туристов - семьи с детьми, спортивно-активная молодежь, пенсионеры. Ну либо сделайте чисто "молодежный притон" с блэкджеком и плюшками.
Напоследок, кто хочет сервис и качественный отдых - платите в ×2 и едьте в другое место, соседняя Нирвана подойдет.
Задача у меня была 1 - отоспатся, отдохнуть от изматывающей операционки, быть сытым и получить витамин d. К сожалению, я не отдохнул, злой, не выспавшийся, как и персонал отеля, еду в быт.
Отелю - процветания, мне - качественного отдыха в будущем.
12
O K
Дата отзыва: 08 октября 2021
Всем привет! Сначала кратко по структуре отзыва (ниже будут подробности):
- минусы отеля (обслуживание, уборка, еда, обман по спорту, вентиляция)
- плюсы (природа: море и горные маршруты)
- резюме по отелю
- эксклюзивная информация по ликийской тропе и другим маршрутам
Теперь подробности:
Отдыхали в конце сентября – начале октября 2021, в Турции 8-й раз, есть с чем сравнивать.
Минусы отеля.
Главный минус отеля – обслуживание в целом. С таким сталкиваюсь впервые. Персонал в принципе не хочет работать.
Яркие примеры:
1. Уборка. Несколько раз к нам вообще не пришли за день убраться. Пришлось решать вопрос через ресепшн.
Уборщица не застилает кровать. Она ленится или не в курсе, что так принято во всех отелях? Это вопрос к менеджменту. С таким опять же сталкиваюсь впервые.
Также уборщица постоянно забывала в нашем номере мусорные пакеты, моющие средства, уносила нашу карту от номера. Однажды она изъяла из номера один из нескольких бананов, которые лежали у нас на столе. Что это было, менеджмент отеля? Уборщица была голодна?
2. Обслуживание в ресторане. Ужин с 18:30 до 21:00. Мы пришли в 20:10. Хотели взять картошки фри. Противень с ней пустой. Я жду, что доготовят. Подхожу к повару в 20:25, спрашиваю¸ когда же будет картошка. В ответ он показывает время на своём телефоне, мол, поздно уже. Как поздно?! Ресторан ещё 35 минут должен работать! И тут я понял, почему такие толпы с 18:30 до 19:30. Люди просто хотят нормально поесть. В мире пандемия короновируса, а персонал насильно собирает всех в одно время. Как результат, свободный стол сложно найти, официанты не успевают убирать. С большой вероятностью за ужин к вам ни разу не подойдут. За напитками очередь… И толпы людей в ресторане.
3. Спасатели на водных горках. Эти люди сидели на ступеньках и смотрели в телефоны, когда следом за моей женой поехала толпа детей. Дети не выждали ни секунды, и в итоге свалились на мою супругу.
Второй минус – еда. Из 8 моих поездок в Турцию самая слабая. Впервые настолько скудное разнообразие. Как же так, отсутствует даже арбуз в сезон? Десерты вообще слабые.
Третий минус – на рекламных фотографиях изображена зона crossfit/workout. Там и турники, и кольца, и штанги и т.д. Для меня эта фотография сыграла достаточную роль при выборе отеля. По факту ничего этого не оказалось – обман. Менеджмент отеля, удалите рекламу, которая не соответствует действительности. У вас нет такого! На весь отель не оказалось даже турника.
Четвёртый минус – вентиляция. Вместо чистого воздуха мы получали запах сигарет. Поправьте!
Теперь плюсы. Самые яркие воспоминания о поездке связаны именно с природой. Море, горные пейзажи, есть где погулять. И коты, на территории много зверушек. Только это и вытягивает отель.
Ещё один момент по морю. Упомяну для тех, кто любит песок и стоять на мелководье – вам не сюда. Здесь галька, а иногда и крупные камни и плиты. Плавать супер, стоять не очень.
Резюме по отелю: это не 5-ка. Отель совершенно не тянет по сервису и обслуживанию. Персонал словно никто не учил нормально работать. Не буду говорить, что все сотрудники плохи, но доля не тянущих очень высока. Еда – можно найти вкусное, но опять же в других 5-ках, где я был, всё намного лучше.
А теперь отдельный бонус по ликийской тропе и другим пешим маршрутам. В округе это всё есть, смело готовьтесь к прогулкам. Качайте приложения viewranger и osmand с картами троп и вперёд. Заранее посмотрите остановки автобуса, который курсирует по Кемеру. Проезд 1 дол.
16
Alina1401
Дата отзыва: 07 октября 2021
На самом деле вы не плохой отель!Услыште что вам пишет это ведь не со зла , а наоборот что бы вы стали лучше и к вам хотелось возвращаться сново и сново ! А не разовая поездка!
Ведь правда ,идеи для вас от гостей это бесплатный совет ) Чуть-чуть быть более клиентоориентироваными и будет все намного лучше !
Но вас на самом деле Сейчас вытягивает вид - шикарный вид на гору и расположение !
- очень мало персонала , они не успевают , запыханые, уставшие но стараются ! В барах часто заканчивался алкоголь на ужине 🤷♀️,на баре у басейна забывают добавить ингридиенты в коктейли! Уборка столов в ресторане и у бара на пляже плохая , нужно было просить что бы убрали стол это не допустимо !!!
В номере та же ситуация , первый раз такое что в номер и не заходили что б прибраться 🤦🏽♀️мах уборка в номере это 8 рулонов бумаги)))
- на ресепшене очень грубые девушки и я так понимаю их начальник , который вовсе не вышел к нам что бы принять жалобу !!!! Я привыкла что за деньги можно выбрать хороший номер , но впервые сами бегали по отелю и смотрели номера ! Это как вообще ? Ответ прост : много заехало гостей ! Но ведь мы одни из них … Владельцы и директора , это ведь ваш бизнес ! Они его убивают … пересмотрите персонал и выберете хороших руководителей , которые могли бы помочь персоналу и направить и распределить правильно работу.
- красивая территория , вроде что-то новое но уже заляпанное , залапаное
- детский клуб ( девочки молодцы) но даже моей дочке ей 4 было там уныло и скучно .
- еда мне норм … хватало и как бы для меня это не в первых рядах
- море обалденное , но не хватало урн и столиков приходилось выискивать и таскать так же как и лежаки 🤦🏽♀️ Неужели нельзя поставить человека что бы помогал гостям на пляже ? , потом полотенца … очень не удобно их брать и сдавать в спа, почему нельзя поставить столик и принимать и выдавать полотенца у пляжа и бассейна ?) и многим полотенцем пора уже на утилизацию!
- ресторан аля карт . Мы прилетели и в этот день хотели записаться , но мест Уже нет ! Не понимаю, тогда на сколько нужно прилететь что бы попасть туда ?
- ребята с анимационной команды наверное уже устали !
Куча и масса элементарных идей для вашего отеля вы главное прислушайтесь к гостям и будьте на высоте !
В принципе хочется к вам вернуться , но из за красоты горы , видов .
8
Vera K
Дата отзыва: 04 октября 2021
Нахожусь сейчас в отеле (04.10.21) и думаю это же надо так было облажаться с выбором отеля. Доплачивала в турагентстве за проживание в главном здании, т к сказали оно было отремонтировано, оказывается отремонтирован только рецепшн, а не номера, в номере не новый душ к примеру, а половинчатая старая ванна, слабый напор вода, старый пятнами коврообразный, плохо работает кондиционер, а самое ужасное, НЕвозможно спать! Музыка долбит так что ни закрытые окна балкона, ни беруши мне не помогли (
Из еды выбор небольшой, вот совсем небольшой, но поесть можно, где-то как в обычном отеле 3-4*
НЕ соблюдаются антиковидные меры, Весь персонал в ресторане без масок, отдыхающие в ресторане также без масок!
Море в текирове везде хорошее, не считаю заслугой отеля.
20
Klara C
Дата отзыва: 04 октября 2021
Прилетели домой с этого замечательного отеля. Есть небольшие минусы. Но мы отдыхали себе в удовольствие и искали только плюсы. В этом отеле уже 2й раз. Детям очень нравится. Спасибо всем без исключения. До скорых встреч!
16
AVM09
Дата отзыва: 03 октября 2021
Много отзывов за сентябрь 2021г, не хочу повторяться.
Территория прекрасная, ухоженая, море чистейшее, пляж большой. Бунгало понравилось (2 комнаты с террасой на семью - то, что надо).
Диско действительно заканчивают в 24, а то и попозже. Читайте отзывы и будьте к этому готовы.
Уважаемые менеджеры, обратите внимание: очень не хватает информации!!!
буквально обо всём.
1. Не хватает карты отеля для приезжающих. ( мы поняли, что на территории есть аквапарк на второй день!) То же самое с амфитеатром, где проводят мини диско.
Разместите карту! или давайте приезжающим распечатку.
2. Информация о событиях, развлечениях находится в одном единственном месте, где мы практически не ходили. Разместите побольше стендов, повесьте по дороге в основной ресторан!
О том, какая анимация будет проходить вечером, например, о приглашённых музыкантах, о "мистер Эйфория", мы узнавали из устных объявлений и то случайно!!!
3. РЕСТОРАН.
Пожалуйста, поставьте таблички к каждому блюду с указанием состава. Издалека не понятно, что приготовлено.
я европейский человек, и мне не известно, что скрывается под названием "свадебный суп" и тому подобное. А у большинства блюд вообще табличек нет.
Неужели Вы не понимаете, что всю эту еду просто выкидываете ( я по прежнему обращаюсь к менеджерам).
Питание, действительно, не на 5*, из морепродуктов только рыба на гриле, совсем нет соков для детей (разведенный порошок, это не сок!) но делаем скидку на пандемию и длительный локдаун.
На фоне подорожания стоимости тура в данный отель, надеюсь положение изменится в лучшую сторону. ( когда вылетали в Кемер 25.09.21, случайно узнали, что стоимость пакета на наши даты увеличилась на 53%!!!).
Я перечислила не так много недочетов, которые легко учесть и сделать пребывание ваших гостей более комфортным.
В целом мы провели отличный отпуск.
Желаю Эйфории долгих лет, уважать и любить своих гостей , что бы они возвращались в ваш отель.
16
Наталия Ткачёва
Дата отзыва: 02 октября 2021
Наш отдых проходил в период с 23.09-01.10.2021. Я очень рада, что выбрала именно этот отель для отдыха с детками, потому что здесь им было весело и хорошо, не хотели уезжать😊. Здесь хочется сразу отметить работу анимационной команды, и в частности главного ведущего детской дискотеки и вечерних шоу, диджея. Ugur - любимчик всех детей и взрослых, объязательно поднимет вам настроение отличным юмором и энергетикой. Ребята аниматоры тоже большие умнички, днём устраивают различные развлечение, скучать не приходилось. Пока мы отдыхали было несколько интересных выступлений и номеров, а также живая и музыка и дискотека для любителей потанцевать была каждый день до 24:00. Днём также были дартс, волейбол и др.
Ещё один огромный плюс отелю за территорию- очень хорошее расположение, вообще люблю Текирова за красивую природу и отель в окружении этой красоты и с видом на гору Тахталы очень выигрывает. Также на территории отеля очень красивый и ухоженный ландшафтный дизайн, много деревьев, поэтому практически все дорожки в тени, что очень радует в жаркие дни. Есть две качели с видом на море - это очень красиво и романтично, есть ещё несколько красивых локаций для фотосессий).
Что касается моря и пляжа, тоже всё отлично. Море невероятно красивого цвета, чистое, берег в основном мелкая галька, и местами мелкие камушки намывает волнами, дно- крупные камни. У отеля достаточно длинная береговая линия, поэтому лежаков много и всегда можно было найти себе место.
Для меня этот отдых был удачным благодаря всему вышеперечисленному, отель оставил приятные впечатления.
Про недостатки не хочется много писать, больше хочется пожелать улучшить сервис по уборке номеров, да и в целом улучшить их состояние и питание!!! что-то совсем хромает((, мы с детками похудели за время отпуска, но для меня это скорее + чем -)))), желательно чтобы было отдельно детское меню!
Отдельное спасибо за расселение вблизи всех локаций 🙏🏻 (т.к у дочки дцп и не хотелось далеко ходить от номера)
20
Igor P
Дата отзыва: 29 сентября 2021
Мой отзыв, к сожалению, по моему недосмотру, вовремя не был опубликован, поэтому немного поздновато получилось его разместить.
Если вам интересен мой подробный отзыв по отелю и окрестностям за 2019 год, заходите в мой профиль, и читайте. В 2021 году приехали во второй раз.
Отдыхали с 24 июля по 4 августа. Всегда отзывы начинаю с того, что все во многом зависит от погоды, номера и персонала. Мое субъективное мнение: еда стала хуже, территория – лучше.
Оценку можно поставить от "2" до "5", но в среднем не получается. Зависит от цели вашего визита.
Мы приехали ради теплого и (относительно) чистого моря, очень большой и ухоженной территории, близости леса и природы. Бухты античного города Фазелиса, тоже недалеко (10 минут на такси, или 15-20 на автобусе; автобус значительно дешевле, но тогда топать минут 15 по дороге через лес), но народу там стало больше, и, что естественно, мусора тоже стало больше.
Большинство неудобств – вполне стандартные для Турецких "бюджетных пятёрок" – номера не везде убирают, как надо; алкогольные напитки местного производства пить невозможно, а других нет; навязчивая реклама мехов и массажа (хотя достаточно один раз твердо сказать "НЕТ", и больше не пристают).
Что мне очень не понравилось.
1. В баре главного ресторана, для напитков типа "колы" и алкоголя - всего одно место, за которым стоят два официанта. Они стараются, но днем, а особенно вечером, собираются, пусть небольшие, но очереди. Ну, не должно быть в пятизвёздочном отеле, как я это вижу, очередей нигде.
2. Возле номера, на точке сбора мусора и использованной посуды, можно это все забирать почаще. А то иногда эти кучи кульков и тарелок напоминают родную Одессу.
3. Еда по сравнению с 2019 годом, стала менее разнообразная, и часть блюд на гриле очень сухие и пережаренные. Морепродуктов почти нет. От прошлых тематических вечеров "кухни разных стран" осталась только грустная фигурка мексиканца в главном зале.
4. Утренней опции свежевыжатого сока уже нет.
Анимацией не интересуюсь, а по части алкоголя (если вам так уж без него не обойтись), то достаточно взять с собой бутылку чего-то крепкого и качественного, и сидеть на балконе, или веранде вечером, и с какими-нибудь вкусняшками его пить, благо можно нести в номер что угодно из ресторана (хотя это официально не рекомендуется). Но все несут. :)
Теперь о хорошем.
Прибыли в отель в 10, и уже в 11:30 нас заселили. При выезде есть возможность (за денежку, конечно) продлить номер до момента отъезда, чтобы не сидеть в холле на чемоданах с 12 дня.
На рецепции был очень приветливый персонал. Светлана, Абдурахман и еще один молодой человек, имени которого я не записал.
В секции Guest Relations общался с мегапозитивной и внимательной девушкой по имени Диляра.
Анимацией не интересовался, в баню, массаж и ресторан а-ля карт в этот раз не ходил, бассейном не пользуюсь, оценить все это не могу.
Номер брали Superior Club room. Он рассчитан на 4-х человек, и для двоих места предостаточно. А на свободных двух кроватях можно вещи разложить :). И внутри и снаружи, номер соответствует тому, как выглядит на картинке официального сайта отеля. Рядом с окном цвела бугенвиллия, а под окном рос банан. В отеле местами проведен ремонт, но в моем номере мебель старенькая, хотя у меня претензий никаких. Я приехал за морем, солнцем и природой, а не царапины на двери искать, и швы на плитке проверять.
В номере все работало, но при заезде надо все сразу обязательно проверять. Прямо до того, как начнете распаковывать вещи: кондиционер, краны в ванной, замок на дверях, лампочки в светильниках и сейф.
Питание:
Персонал в ресторане в масках. Везде стоят упаковки с масками и средства личной дезинфекции.
Понравилась секция диетического питания (та, которая слева возле входа во двор ресторана). Овощи, картошка, мясо и омлеты на пару. Особенно индюшка и омлет. Очень здорово, если вы не любите, или вам нельзя есть жареную пищу. Ни разу не попалось что-либо кислое, или "с душком". Фруктов достаточно. Арбуз не "турецкий" (маленький и без косточек), но приемлемый. А если хотите инжир и другой экзотики, причем недорого, то по субботам в Текирова, возле мечети – небольшой базар. Или по вторникам в Кемере.
Снеки из пиде и кумпира зависят от смены, которая их готовит, но в целом вкусные.
На пляже всем хватало места, песок чистый. Часто вижу отзывы, мол, все лежаки с утра заняты. Наш менталитет не исправишь. Поэтому придите рано утром, раньше тех, кто "занимает с утра", и займите место для себя. :)
Территория – это "пять". С плюсом. Большим. Весь день команды садовников крутятся, что-то высаживают, что-то подрезают, и эффект сразу заметен. Можно вечером гулять по территории, все освещено, морской воздух, шум моря, сверчки, и т.д. Можно даже пробежки делать,
Тротуар до ближайшего отеля в сторону Текирова облагородили: плитка, фонари. Идти в темноте очень стало комфортно.
Дорогу через лес в сторону бухты Клеопатры, в связи с пожарами, перекрыли воротами, местные машины не ходят, и, как результат, бухта стала намного чище, практически никого нет, ощущение свободы и дикой территории.
В номере не помешала бы настольная лампа. Без нее почитать (обычную, из бумаги) книжку, не выйдет. :)
Итог: Я не особо требовательный к сервису человек, и цель – отдохнуть, позагорать, поесть вдоволь и на природу сделать вылазку - достигнута. Разборок с персоналом, или другими гостями, не было, техника в номере работала, плохой погоды не было, из ресторана ни разу голодный, или недовольный, не вышел.
Ну, и, в заключение, хочу пожелать отелю успехов, много довольных клиентов и бездымного неба над головой. Ну, и таки да почаще прислушиваться к отзывам гостей.
20
Елена
Дата отзыва: 29 сентября 2021
Скорее всего это не отзыв,а благодарность тем людям,которые работают в этом отеле,а значит делают его привлекательным и радостным местом для отличного отдыха.Хочется написать про всех и не обидеть тех,чье имя я не запомнила.Итак:1.номер 2815.Горничная умница.Всегда с улыбкой.Смена полотенец каждый день,постельное часто.Все чисто,вымыто. 2.Территория.Тут говорить даже нечего:сказка.Так же как и море.Лежак ни разу не занимала рано утром,но всегда находила место. 3.Хамам и массаж.Ико-человек,который может решить любую проблему,пошутить,а уж поторговаться за милую душу.Торгуйтесь-он уступит.Купила прекрасный массаж не дорого и качественно.Али-душа не только хамама,но и всего отеля.Вот он точно обьяснит,для чего тебе тот или иной массаж.Он человек,который на 100% знает свое дело. 4.Фото.Это нечто.Не ленитесь послушать этих людей и сходить к ним на фотосессию.Рашид и Мурад.Все девушки от мала до велика у них богини и в жизни,и на фото.Знают самые красивые места в отеле,где и происходит фотосьемка.Смотришь на себя на фото-и правда богиня,а до этого были сомнения. 5.Бар на пляже.Какие молодцы!Всегда обходительны,с улыбкой,как будто только тебя и ждали.Ферхат-умничка,спасибо тебе за хорошее настроение! 6.Вечерние представления и шоу.Угур и Мария просто делали наше вечернее настроение.Каждый вечер праздник.Есть,что посмотоеть,послушать и потанцевать.А аниматоры первые заводилы-всех вытащат на танцпол. 7.Ресторан.В том году много готовилось на огне,в этом меньше.Жаль.Но моя любимая индейка и овощи приготовлены разнообразно и вексно.Всего остального тоже много:разное мясо,выпечка,сыры...Всего не перечислишь.Спасибо команде отеля"Эйфория" за этот чудный отдых.Не первый раз я в вашем отеле и конечно еще вернусь.
20
Лариса Броварная
Дата отзыва: 28 сентября 2021
Отдыхали в сентябре 2021.Отель очень понравился .
Шикарная зеленая ухоженная территория,теплое,чистое море, огромный пляж.
На территории имеется 3 открытых бассейна,Спа центр,тренажерный зал и многое другое.
Кухня разнообразная, правда без деликатесов, но всегда можно вкусно покушать .
Хоть и ремонт в номера делался давно ,но номера чистые, уютные.
Полотенца меняли раз в день.Все необходимое для комфортного отдыха в номере есть.
Понравился очень обслуживающий персонал.Внимателен к своим гостям !!!
Так ,что отдых получился замечательным !!! Советую!!!
4
Оксана
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Отвратительный ресторан! Еды много, но там просто популяция мух! В еде ногти и мухи дохлые! Это просто ужас!!! В хлебе жучки живые! Фото делала, но удалила - тошнило! Отдыхали в июле, только сейчас пишу. Как вспомню, изнутри выворачивает. Хозяин чеченец, наверное для них это норма…естественно, на жалобы реакции никакой не последовало. Про красоту места писать не буду, и так много написано. Короче, такой грязи в ресторане не видела никогда! Представляю, что у них на кухне творится! И номерной фонд просто ужасный! В душевых везде плесень, грибок! Обошли несколько номеров, пока не остановились.
16
Sviatlana M
Дата отзыва: 25 сентября 2021
Приехали в отель 2 раз, в 2019 году отель нам очень понравился и решили вернуться. Вцелом, отдохнули шикарно, но в сравнении с 2019годом из-за ковида урезали расходы по многим услугам и все стало хуже. Так вместо 5 а-ля карт ресторанов осталось только 3, фитнес стал значительно проще, работа детского мини клуба вообще не видна, только разрисовывают личико детям, в остальном как буд-то и нет работы в течение дня с детьми. Главный минус отеля это конечно отвратительная грязь в номерах и практически отсутствие уборки, черные грязные полы бесят просто. Теперь о плюсах - хотим сказать Огромное спасибо от наших двух семей из Беларуси ведущему и главному организатору всех шоу Ugur!! Его обожают дети, он дарит улыбки и позитив взрослым, и просто является источником огромной энергии и позитива! Браво, спасибо за чудесную работу!! И да, территория отеля зелёная и чудесная, красота!! В этом году сходили в итальянский а-ля карт ресторан. Для любителей Италии - однозначно стоит посетить-создали для нас чудесную атмосферу за ужином, еда-для гурманов прекрасна! Вернемся ли мы - однозначно Да! Любим Эйфорию несмотря на минусы. Просьба к владельцам отеля- организуйте качественную уборку номеров!! Вы теряете уважение гостей.
16
Кирилл
Дата отзыва: 24 сентября 2021
Отдыхали с 11 по 22 сентября группой из 6 человек (3 пары).
МИНУСЫ:
1. Вай-фай хорошо ловит далеко не везде, в основном на ресепе и у бассейна. Из 3 номеров, которые нам выдали, норм ловило только в 2, в третьем приходилось выходить на балкон, в самом номере ничего не ловило и через Guest Relations это не решается, роутеров не добавят)))
2. Номера тусклые, освещения для чтения книги вечером недостаточно. Один торшер в углу, пара лампочек по бокам, пара на потолке, все - тусклые.
3. Номера в целом норм, далеко не новые, где-то что-то отваливается, но основной косяк - это кондеи, которые дуют через раз, у кого-то текут и уборка в номерах. Из 3 номеров у нас убирались постоянно только в 1, по двум другим постоянно ходили ругаться :)
4. ПОСТОЯННО все кончается. Туалетная бумага - хрен допросишься, можно каждый день просить и уборку и туалетку по 2 раза и не факт, что придут. Как в отеле 5* может кончаться каждые 3 дня КОЛА, ФАНТА, СИРОПЫ для коктейлей, КЕТЧУП и САЛФЕТКИ - я в душе не чаю, это фиаско.
5. Огромное недопонимание из-за незнания персоналом ни русского ни английского (за ооооочень редким исключением). Ты ему "Космополитан" - он тебе "Куба-либре".
6. Услуги на пляже как будто по фикс-прайсу "100 баксов". Не уверен, что они относятся к отелю, но на всякий случай укажу. Гидроскутер, шар, параплан - от 60 (за 10 минут!) до 100 баксов (за 20 минут). Перебор.
7. НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ПЛАТНЫЙ РЫБНЫЙ РЕСТОРАН. Заплатили 150 баксов за 6 человек, праздновали ДР друга, хуже только в школьной столовой. Спасибо менеджеру Guest Relation Рахману, решил вопрос предоставив другую услугу в ту же цену.
8. Каждое утро, начиная примерно с 7:30 утра, с открытыми окнами спать нереально - возят какие то тележки, хлобыськают на всю территорию с домиками.
9. В основном ресторане на гриле однажды попалась курица с кровью, сильно непрожаренная. Тут же подошли к шеф-повару, обещали переделать, извинились, мы показали, где сидим. Минут через 10 принесли людям через стол от нас нашу же курицу))) После пары громких высказываний нам еще минут через 10 принесли со второго раза :) Очень расслабленные турки.
10. Алкоголь. Импортный если и есть - то, видимо, за плату, хотя я не уверен. Льют стандартное турецкое Г - и все из бутылок с надписью VODKA. То есть ром у них - Sugar VODKA, вискарь, текила и сама водка - тоже из бутылок VODKA и нет, это не фирма.
11. Ну и в завершение очень много говядины со вкусом баранины)))) Для меня не минус - баранину люблю, но другим не зашло =/
ПЛЮСЫ:
1. Очень красивая территория, бассейны, хороший хамам, много активностей, есть чем заняться.
2. Если заниматься ничем не хотите - можно есть весь день, благо перерывы между едой небольшие - максимум полчаса, большой выбор блюд в основном ресторане :)
3. Очень чистое и красивое море, скорее всего это заслуга именно Кемера.
Отдельный респект менеджеру Guest Relations Рахману - 99% вопросов помогал и/или решал он и только он. Все то, что не может решить ресеп и все другие остальные сотрудники. Рахман единственный, кто реально хочет и может делать свою работу!
20
Елена Р
Дата отзыва: 23 сентября 2021
Отдыхали в августе 2021 семьей с 1,5 г. ребенком. Была много переживаний из-за множество негативных отзывов, но в итоге отель нам понравился и готовы его рекомендовать.
Из плюсов:
- огромная зелёная территория, и для прогулок с коляской-хорошие дорожки и просто ухоженный газон для пеших прогулок, по вечерам гуляли над пляжем-небольшой отрезок между границами отеля;
- большой пляж, достаточно лежаков, мы приходили рано и всегда находили свободные, платными шатрами так и не возникло желания воспользоваться;
-в августе было очень очень теплое море(24-25), чистое, есть пирс можно нырять;
- хорошие номера, мы жили в бунгало, на 2 этаже, лифта нет, приходилось ребенка и коляску поднимать каждый раз на себе, но мы воспринимали это как тренировку;
-бассейн и аквапарк: там мы ни разу не были, но окружающие были довольны;
-большой ресторан, есть места на улице, мы обычно были внутри, было прохладнее, еда достаточно разнообразная , но именно вкусное что-то для себя надо найти(например рыба на пару всегда была хороша, а вот рыба на гриле через раз, однажды попалась полусырая, и весь гриль надо долго ждать), сыры все очень солёные, десерты приторно-сладкие и по большей части безвкусные, зато баклажаны и цукини божественны!в общем, надо найти по своим предпочтениям: еды много и голодными не останетесь;
-везде в свободном доступе бутилированная вода,а барах напитки(алкоголь не пили).
Из минусов:
Отель заявлен как семейный, но по сути детской еды нет(картофель фри и нагетсы не в счёт), есть диетический буфет, он расположен внутри ресторана, но в отдельной комнате: там вареные овощи(альденте): картошка, морковь, цукини и пара видов мяса или птицы, но для малышей это не подойдёт, так как все очень жесткое, а нет блендера,есть микроволновка и подогреватель для бутылочек. Каша овсяная и только на молоке в общем ресторане пару раз за неделю встретилась. Фрукты чаще недозрелые и жесткие .
Во время нашего пребывания выключили электричество, первое время отель был на генераторе потом стали отключать кондиционеры в номерах, а потом и в лобби и ресторанах,это было критично.
От туроператора Анекс-тур был заказан индивидуальный трансфер и мы забыли в машине бампер от коляски-за неделю пребывания ни отельный гид, ни Анекс-тур так нам и не помогли и ничего не нашли. По словам отельного гида водители машины всю неделю был недоступен.
Однажды во время прогулки по территории к нам подошла девушка и сказала, что нечаянно захлопнула дверь и осталось без ключей, мы пошли на ресепшн и рассказали историю, на что вместо того, чтобы персоналу самим решить ситуацию, они просто отдали нам ещё одни ключи и попросили передать их девушке.
16
Serghei B
Дата отзыва: 23 сентября 2021
Приехали парой отдыхать в этот отель, не расчитывая на топ уровень, но памятуя о позиционировании оного как 5ка с концепцией "ultra all". Во многом на наш выбор повлияли отзывы и обзоры на Youtube. Отмечу, что кроме предсказуемой субъективщины в обзорах, некоторая информация оказаалась полностью ложной или неактуальной. Бывает. Впечатления от отеля не назвать однозначными. Первым бросается в глаза красивый обновленный холл. Затем впечатляет большая, чистая и действительно очень красивая территория. Браво техникам, садовникам, уборщикам и др. При этом людям в возрасте, или со сложностями долгой хотьбы, может быть не вполне комфортно быть размещёнными в бунгало далёких от моря/бассеинов/основного корпуса. Дальше номера(мы были в бунгало)..особых удобств от номера мы не ожидали и вобщем это для нас это не было принципиально. Номера сильно усталые - просят кап ремонта, но всё работало (наверное из последних сил). Уборка на мой взгляд терпимая. Памятка: если не наносить много грязи и песка в номер, то и не придётся каждый день мыть полы. Все условия для акуратного образа жизни в отеле есть. Лебедей из полотенец нам не ваяли, но и так было норм(не забывайте про чаевые на кровати). Пляж и море: хорошо. Пляж большой, заход- некрупная галька, дно каменистое. Есть пирс и 2 плавучих островка. Если не умеете плавать - берите коралки, умеете- используйте пирс. С лежаками на пляже сложно, но тут вина не только отеля. На время нашего приезда отдыхающих было очень много. К превеликому сожалению менталитет среднестатистического СНГ-шного туриста может разбавить дёгтем любую цистерну мёда. В 7-8 утра на пляже разворачивались настоящие баталии между тётками оккупирующими свободные лежаки. Занимали побольше, ещё больше..инструметарий: полотенца, тапки, камни, навалить несколько лежаков в кучу и сверху камней, предположительно использовали и примитивный средства метки территории. В 9-10 утра все шезлонги были заняты чьими-то вещами, но при этом 3/4 ПУСТЫМИ ! Отель пишет предостережения, что так делать нельзя, но наш турист на отдыхе читать не любит. Ещё про наше турьё: очереди в ресторанах и барах проходили бы намного быстрее, если бы наши люди имели хоть сколько-то уважения к окружающим и чуть-чуть включали смекалку. Ну впринципе мы перетерпели.
Теперь о том, где отель накосячил без чьей-либо помощи: питание и напитки. Завтрак: ассортимент (для 5ки "ультра ол", напоминаю) не очень, но голодным не останешься. Удивительно, что выпечка сутра была не вся свежая. Обеды: получше, но есть куда стремиться. Несколько видов мяса, рыбы, гарниры, супы. Диетическое и детское меню нас не особо интересовало, но на вид скудненько: кабачки, морковка, отварная картошнка и всё. Ужины были самыми богатыми. Почти каждый день можно было взять на гриле хорошую рыбу, стэйки, котлетки. Но это "почти": иногда (напомнание: 5ка "ультра ол") нас потчевали из рыбы жареными бычками, а абсолютно пресные стэйки на гриле видом и текстурой напоминали скорее подошву разношеных тапок, нежели что-то съедобное. Выбор сыров маленький. Фрукты часто кончались. Айран на завтрак (в Турции!) тоже иногда кончался. Качество выпечки зависило скорее всего от смены поваров: одни и те-же пиде то безумно хороши, то абсолютно мимо. Супы средние. Свой любимый тавук чорба, мерджмек чорба так за 8 дней не дождался. Есть снэк бар - неплохой: бургеры, картошка фри, вкусные кебабы, гёзлеме, недопица на лаваше. Средненькое мороженко тоже было в определённые часы.
Для тех, кто в отдыхает более 7ми дней предлагается разовое посещение ресторана а-ля-карт. Мы были в итальянском ресторане - всё просто супер! Очень понравилось(умеют-же!!).
А теперь боль: напитки! Практически везде и горячие и холодные напитки подавались в пластиковых или бумажных стаканах(еда в снэк баре тоже). В век развития эко технологий от вида такого кол-ва пластиковых отходов становилось не-по-себе. Да и вообще пить турецкий чай из бумажных стаканов мне не очень приятно. Турецкий кофе был на нескольких барах, 'капучины' - апаратные. Местный алкоголь отвратительный, а кроме него в коцепцию Euphiria Tekirova 5* Ultra All Inclusive ничего не входило(ни в одном баре)! Этот момент меня настолько неприятно удивил, что я решил уточнить с представителем местного Guest Relation как она это видит. Девушка со мной согласилась, что основное различие между "All" и "Ultra All" состоит именно в наличие импортных алкогольных напитков, но к несчастью это не про этот отель. Guest Relation rep упомянула, что их питание слишком разнообразно, для просто "all", и отметила наличие позднего ужина (но я бы не советовал на него рассчитывать - есть там нечего) Вообщем слово 'Ultra' они себе дописали, исключительно из собственных субъективных представлений о концепции питания и невзирая на объективные принципы достоверности маркетинга. Пиво - Tuborg Gold местного производства - только на розлив в пластиковые стаканы.
Анимация: вроде что-то там было, но нас не сильно интересовало. Детская анимация тоже какая-то была.
Дополнительные сервисы есть. Мы воспользовались услугами местного хамама и массажного салона..и пожалели. Уговаривать вас могут начать с самого приезда довольно навязчиво. Попытавшись поторговаться, и сославшись на то, что за пределами отеля эти услуги обойдутся во много раз дешевле, мы снова нарвались на "агресивный" маркетинг. Представитель клялся Аллахом, что лучше чем в этом отеле, массажа мы во всём мире не сыщем, а все хамамы в Кемере строятся при мечетях, чтобы по ночам там отмывали трупы(грязновато, нет?). Да и работают везде (кроме как у них) исключительно неумелые сирийские беженцы за $1 в день. Вобщем не уважить такой эмоциональный напор, было тоже неудобно и мы пошли...Вам делали когда-то пенный массаж в ХОЛОДНОМ хамаме? Вам предлагали перед хамамом ПОГРЕТЬСЯ в сауне? Массаж был быстрым, работница (казалась) усталой, иногда забывала про вежливость, но не забыла предложить записаться на доп процедуры. Если хотите таких ощущений, приезжайте в Euphoria Tekirova Hotel 5* и спросите у мужчин в лобби в белых костюмах куда можно выкинуть 50-100-150 евро! Только не пейте их султан-чай после процедур - от этой химозной жижи, кроме изжоги никакого удовольствия.
Wi-fi по территории слабый, да и у лобби прерывистый.
Из приятного: не забыли поздравить меня с ДР, дали тарелку фруктов и небольшую бутылочку турецкого вина. Спасибо! Приятно!
Персонал отеля большей частью приятный и любезный!
Подитожить немного трудно, потому-что ощущения неоднозначны. Бывал в Турции очень не раз: бывало и лучше и хуже. Всё очень зависит от ваших ожиданий и того, сколько вы за это готовы заплатить. Однозначно на премиум-уровень отель не тянет. Крепкая 4ка по турецким меркам! У нас отдых удался: море, природа, виды шикарные. Отель(не считая номеров) тоже довольно милый. Кому надо найдёт чем развлечся и сделать отдых классным. Кто ожидает чудес от отеля- вам наверное не сюда.
12
Анна
Дата отзыва: 21 сентября 2021
Отдыхали в отеле с 31.08 по 8.09.2021г двое взрослых и ребёнок 4 года.
Начну с того, что отдыхали в этом отеле 5 лет назад и нам очень понравилось, решили насладиться отдыхом ещё раз. В Турции отдыхаем далеко не первый раз и всегда выбираем хорошие пятёрки (не Люкс сегмент, но достойные)
Перед отдыхом читала отзывы и знала, что бунгала без реновации, поэтому настроилась не обращать внимания на мелкие недочёты...
Мы приехали в отель в 19.00, через пол часа нас заселили в номер в бунгало на втором этаже. Ту "чистоту", которую я увидела, меня повергла в шок, фото прикрепляю. Пока я раскладывала вещи мои ступни стали чёрными от грязи, номер не был абсолютно убран перед заселением. Покрывало, которым укрываться тоже было в ужасных пятнах..Пошла на ресепшн, попросила поменять постель и убрать в номере, на следующий день постель поменяли, пол так и не трогали весь отдых, мы сами его мыли... Пыль как была на столах и на полке, так и осталась. В уборку входило только смена полотенец и обновление туалетной бумаги... ВСЁ!!! Чаевые тоже не помогли...
Кухня слабая, для уровня отеля 4*, пару видов мяса и пару видов рыбы, и то, рыба на гриле часто была пережарена.
Для детей в главном ресторане нет ни соков, ни детских йогуртов и выбор диетических блюд оо очень скуден.
Интернета в номере нет, на ресепшене мне ответили, что действительно в домиках с инетом туго. Он работает нормально только в главном корпусе.
Кстати, с уборкой в главном корпусе намного лучше, познакомились с людьми, у которых был номер в центральном корпусе, они сказали, что убирают отлично. Мне интересно, чем отличаются люди в бунгало от людей в главном корпусе???!!!
Мини клуб в очень плачевном состоянии, старые качели, из развлечений для детей в основном только рисование...
На отдыхе мы познакомились с четырьмя семьями, у двух из них дети подхватили ротавирус, они купались в бассейне... Благо, что я ребёнку не разрешала ходить в бассейн.
Анимация вечером на 3 из 5 баллов.
Через день какие-то акробатические однотипные номера.
Шезлонги на пляже нужно было занимать в 7 утра, если приходишь в 9 - их попросту нет.
А теперь плюсы:
-территория утопает в зелени, растут мандарины, гранаты, бананы
-море кристально чистое, заход в море лично для меня комфортный, ребёнку тоже было нормально, брали с собой коралки, но они не пригодились
-все главные корпуса, ресторан отремонтированы
В общем, кто летит в Турцию впервые возможно и понравится, но мне есть с чем сравнить и могу сказать, что отель не уровня 5* ультра все включено!
16
BIKI13
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Отдыхали в сентябре семьей 10 дней. Отельный комплекс делится на главный корпус ( свежая отделка и презентабельный вид) и домики 2-3 этажа (со старым ремонтом) за главным корпусом. Рестораны и бассейны находятся на пяточке перед основным корпусом, на вскидку до моря от туда 50-100м, домики же расположены на расстоянии 150-250м от моря, проживали именно в таком на 3-м этаже 2-комнатном номере ( с маленькими детьми неудобно подниматься по открытым, скользким и крутым лестницам. А до моря с коляской идти далековато). Номера пошарпанные, в ванне плесень. При заезде не работал душ и кондиционер "не тянул" как надо, возможно из-за того, что номер на верхнем этаже сильно нагревался. Персонал быстро отреагировал на требование все починить. Зеленая красивая территория, приятно прогуливаться. Концепция ультраолл себя не оправдала. Импортного алкоголя не было совсем, только местный, сомнительного качества, но, надо отметить достаточно "забористый". Еда на твердую "четверочку". Мясо ( говядина, баранина ), белые породы рыб, индейка - в разных вариациях (гриль, жареное, тушеное, вареное); салаты, закуски, сладости выбор не маленький. Супы на любителя, но тоже съедобные. Накладывает обслуживающий персонал, самому к еде подходить нельзя (сказывается отпечаток КОВИДа видимо). Голодным не останетесь, но приедается все достаточно быстро. Персонал плохо понимает по-русски, это немного удивило, учитывая что русскоязычных постояльцев по субъективному мнению 80-90%. Предложили 1 ресторан на выбор из трех (турецкий и итальянский бесплатно по записи, рыбный за 25$ с персоны). Сходили в Итальянский. Подали вкусную пасту с грибным соусом, стейк из говядины и тирамису на десерт, не плохо. Снек бар подает сухие бургеры, мясо в лаваше , вкусную пиццу. Почти всегда есть чем перекусить. Пляж чистый, мелкая калька, при заходе крупная, не очень комфортно передвигаться, особенно детям. Лежаки с матрасами (шатры) по 50$ день (есть минибар) или 100$ с обслуживанием. На территории можно покурить кальян за 15$, марки табака самые дешевые, заказали определенный вкус, принесли совсем не то. В итоге перезабивали чашу 2 раза, так и не добившись нужного результата, но надо отметить нацеленность сотрудников на удовлетворение потребностей своего клиента, до последнего пытались угодить. На пляже, в туристическом бунгало, можно заказать поездку на банане, поездку на катамаране и тд. Заказали поездку на быстроходном катере к островам (видны на горизонте) и на пляж Клеопатры, 30$ с человека. Обещали прогулку, кормление рыбок , черепах и купание на пляже с песочком , в итоге никаких рыб, черепах, вместо песка скалы и булыжники, купание с катера вдалеке от острова + опасное вождение капитана судна. Выбросили деньги на ветер в общем. В первый день приезда на встрече с представителем туроператора нам заявили что в отеле прогрессирует воровство из сейфов, 3 номера обокрали, подозревают персонал. в одном номере было украдено 1100$. Посоветовали золото и деньги прятать, а не класть в сейф. Отдельно хочу отметить качественную детскую анимацию, почти каждый вечер что-то новенькое. Танцы, шоу мыльных пузырей, конкурсы - дети в восторге и просились каждый вечер в амфитеатр ( место проведения анимации). Зажигательный ведущий и улыбчивые помощницы не оставят детей скучать. Отель расположен далековато от аэропорта , около 70 км, с пробками добирались на групповом трансфере около 3 часов, с детьми тяжеловато. обратно без пробок около 2-2,5 часов. за пределами отеля нет ничего, в ближайшие магазинчики минут 20-30 пешком. Подводя итог, скажу так, отель не тянет на 5*, твердая уверенная хорошая 4-ка, с красивой территорией, старыми номерами, стабильным питанием и хорошим пляжем и детской анимацией.
16
Сауле Е
Дата отзыва: 17 сентября 2021
Отдыхали семьёй в EUPHORIA TEKIROVA с 03.09.21 по 09.09.21 🔥Нам ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ 😍ухоженная, зелёная территория 🌴🌲🏝🍈🍋🍌🌊ВЕЖЛИВЫЙ, ПРИЯТНЫЙ ПЕРСОНАЛ, отличная еда😋Познакомилисть с хорошим, весёлым человеком по имени Ико 👍 он менеджер по работе с клиентами👍 по его рекомендации были в Presencium SPA🔥при отеле там Приятная, успокаивающая атмосфера 👍👍👍отличные, приветливые девочки. Особая благодарность массажистке Lara🙏Здоровья твоим рукам🙏 0тдых был отличный 🌊🏊♀️🏝🎾🚠🏔🪂🕺💃🏖 РЕКОМЕНДУЕМ
EUPHORIA TEKIROVA 5*
20
Екатерина
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Добрый день!В данный момент находимся на отдыхе с ребёнком 6 лет. Территория отеля очень зелёная и чистая. Питание разнообразное,фрукты,птица,мясо-голодным ходить не будешь. На территории бассейна и пляжа работает фуд-корт,алкогольные и безалкогольные напитки(круглосуточно).Любителям элитных напитков просьба брать с собой или за доп. плату.Главный корпус и некоторые бунгало после ремонта (нам достался после ремонта).Море чистое,тёплое). Для детей работает детский клуб,вечерняя анимация, аквапарк с тремя горками,подходит и для детей и взрослых. Тренажёры на территории, йога,хамам, спа(платно).Экскурсии брать не советую,деньги будут потрачены зря. В 15-20 минутах ходьбы есть местный Магнит,торговые точки, местный рынок.Отличный отель за приемлемую цену. Отель на твёрдую пятёрку.Кто привык к роскоши-проходите мимо как говорится.Для молодёжи будет скучновато. Больше подходит для отдыха с детьми и +40.К следующему сезону будет проводиться ремонт бунгало.
16
Guide16973108323
Дата отзыва: 11 сентября 2021
Пишу отзыв, дожидаясь трансфера. Отдыхали неделю с мужем, 5-11 сентября 2021. В целом отель замечательный, прошла реновация только что, всё шикарное и стильное, без золотых лепнин и ковров. Шикарная зелёная территория! Очень удобно организован отдых и питание. Но номера и уборка в них подкачали :(
Плюсы:
+ Реновация основного корпуса, ресторанов, территории. Всё красивое, новое, стильное и удобное.
+ Бесподобная зелёная территория: тропические деревья, цветы, кустарники. Видели, как растут бананы, апельсины, гранаты и т.д. Очень красивая, как в ботаническом саду! Вечером хорошая подсветка. Хорошенькие 2-3-этажные домики выглядят оч гармонично, только украшают вид и радуют глаз.
+ Море шикарное, синее-синее, очень чистое и невероятно тёплое. Лежаков много, на пляже хватает всем. Но люди встают утром и в первую очередь идут занимать хорошие места, мы тоже ходили до завтрака, это нетрудно, на юге всегда встаёшь рано, зато ты точно с хорошим расположением лежаков. Но и те, кто приходили в обед и под вечер, находили себе места - в первый день мы были в их числе. Море чистое из-за того, что пляж галечный: ооочень красиво, но заходить неприятно.
+ ПИТАНИЕ! Просто на высшем уровне! Огромное количество разнообразной еды, на любой вкус, разные сорта рыбы, мяса, огромное количество вкуснейших овощей и салатов, фрукты. Десертов нереально много. И это только основной ресторан, есть ещё несколько точек, в которых готовят фаст-фуд разных видов, дают мороженое. Практически все нам очень понравилось, очень вкусно готовят. Система шведского стола поменялась из-за ковида: стоит персонал и сам тебе в тарелки накладывает, что попросишь. Мне понравилось, нет грязи и толкучки. Есть небольшие очереди, но нигде больше 4-5 минут на баре даже в час-пик мы не стояли, а за едой максимум 2-3. Персонал доброжелательный, все понимают по-русски, очень быстро работают, кладут много, иногда даже слишком)) Столик найти не проблема, хотя загрузка отеле явно очень плотная. Не всегда успевают убирать столики, подготовить заново, но не проблема попросить приборы, тут же дают. Напитки нормальные, если не ожидать дорогого алкоголя, пиво, коктейли и крепкое, вино разное. Соки только порошковые. Очень много питьевой воды на каждом углу. Баров много на территории, далеко ходить не придётся.
+ Аквапарк, и вообще наличие 2 бассейнов. Горки классные, даже взрослым можно повеселиться. Лежаков у бассейнов, естественно, мало, но их и не может быть по числу всех отдыхающих, иначе вся территория будет в лежаках) Много их на пляже. В бассейн ходили просто окунуться и покататься с горок, лежаки занимали только на пляже.
+ Система с полотенцами, которые дают по карточкам. Удобно, что на пляж не надо тащить полотенца из номера: в главном здании берёшь, туда же сдаёшь, каждый день чистое.
+ Хорошо работал кондиционер в номере, просили одеяла)
+ Очень даже неплохой вайфай, много где на территории ловит, в номерах в домиках тоже. Бесплатный!
+ Местоположение для нас было большим плюсом: находится на окраине Темировы, тихо, спокойно. От аэропорта ехали два часа. Вокруг красивейшие горы и зелёные холмы, очень радует глаз.
Минусы:
- Номера :( Весьма уставшие, хотя в турфирме нам обещали номер после ремонта, но он нам не достался. Мебель покоцана, была разбитая мыльница, разваливался выключатель, в ванной плесень на плиточных швах(( И плохо пахло в ванной. Абсолютное несоответствие лоску холла и ресторана. Особо не расстроились и отдых себе портить не стали, в конце концов там только спишь)
- Уборка! Пожалуй, именно уборка в номерах, потому что в холле, ресторане, на территории и пляже было приемлемо. Но в номере… Мы заселились и обнаружили грязный унитаз, который явно кто-то протирал грязной тряпкой. Полы не протирали ни разу за неделю, хотя было видно, что они прямо грязные, пол-то белый в ванной. Обставляли горничной чаевые, но полы чистыми от этого не стали. На одной из 4 подушек не было наволочки, и, хотя уборщица каждый день её трогала, наволочка не появилась. Не меняли пастельное бельё. Но мусор выкидывали, полотенца и туалетную бумагу меняли каждый день.
- Не было тапочек в номере.
- Галечный пляж - больно в воду заходить. Но это и плюс, очень чистая голубая вода. Хорошо бы, чтобы были пирсы для захода в воду.
- Заявлен минигольф, которого нет. Он был, но то ли на реконструкции, то ли вообще закрылся.
- Мы не попали в ресторан аля-карт, хотя пытались записаться на второй день отдыха - всё было расписано на 6 дней вперёд во все рестораны.
Я перед отлетом начиталась плохих отзывов здесь, напугалась, но всё уже было куплено. Большинство из них надуманы и не оч адекватны, общее впечатление отличное, но подпорченное номерами.
20
Дмитрий К
Дата отзыва: 09 сентября 2021
В Euphoria отдыхали первый раз. Отель понравился. Море чистое, пляж большой, места для отдыха и загорания всегда есть. Совершив небольшую прогулку вдоль берега, можно сравнить пляжные условия в Euphoria с другими отелями - никакой тесноты, скученности, свободный проход к морю. Несмотря на большое количество отдыхающих из Турции, Айзербаджана и других стран, многие из сотрудников отеля и на ресепшен, и в ресторане, и в сервисной службе понимают и говорят по русски. Приятно удивили сотрудники ресторана (турки), которые на третий день увидев нас спрашивали "два капучино, как всегда?" или "три блина?". Нам новичкам было тяжело разобраться где что находится, ресепшен занято оформлением отдыхающих. И тут нам помог Али, сотрудник SPA отеля, отлично говорящий на русском языке. все показал-рассказал - где можно взять бутылку воды, руки помыть (в отеле нет туалета на этаже ресторана), где переодеться, где взять полотенце и т.д. Мы и потом обращались к нем у за консультацией и советом, и каждый раз он совершенно бескорыстно, интелигентно объяснял или советовал к кому обратиться. Так что, если есть вопросы - рекомендуем обратиться к нему - всегда выслушает и поможет. Он профессионально подобрал нам SPA процедуры и нужный массаж, остались довольны. SPA в отеле великолепный, единственное удивило, в других отелях такого не было - в Euphoria не обменивают полотенца, менеджер высокомерно объявил, что мы обязаны сдавать полотенца в обмен на карточки, а на следующий день после 8-00 по этим карточкам получить чистые, хотя мы вставили рано, встречали рассвет на пляже и до завтрака плавали в тихом ласковом море. В отеле не скучали, молодцы аниматоры, были различные спортивные мероприятия: волейбол, водное поло, теннис настольный и большой, дартс, боча, а также библиотека и настольные игры: шашки, нарды и т.д. Отель нам понравился, планируем в следующем году отдохнуть в нем еще раз.
20
Altynay S
Дата отзыва: 09 сентября 2021
Прилетели в этот отель с семьёй. Заселили ровно в 14 часов. Отель забит до отказа. Много русско язычный туристов. Номер не люкс, но нам понравилось.
Море шикарное. Территория отеля просто загляденье. Все очень красиво.
Ико со спа салона посоветовал нам курс массажа. Девочки с Киргизии большие молодцы. Всем огромное спасибо.
С мужем отмечали юбилей. Нас поздравили очень эффектно, пригласили в А ля карт ресторан турецкий. Было очень вкусно и незабываемо. Спасибо Рахману за организацию.
В целом все очень понравилось. Спасибо отелю и всему персоналу. Приедем еще!
20
Aleksandr
Дата отзыва: 08 сентября 2021
Отличный отель с хорошей ухоженной территорией и сервисом !!! Приветливый персонал, оперативно реагируют на недочёты хотя их очень мало. Анимация это отдельное мероприятие которое ежедневно радует как детей так и взрослых. Советую к посещению!!!
20
Dmitry997
Дата отзыва: 05 сентября 2021
Решили с супругой отдохнуть в отеле на побережье Текирова и долго думали, как выбрать отель. До этого отдыхали в Чамьюве и самом Кемере несколько раз, хотели для себя открыть что-то новое.
Воспользовались услугами туроператора знакомого и нам посоветовали отель Эфория. Начитались отзывов, все как один пишут, что территория очень зелёная и довольно большая, но вот с номереми беда.
Все таки решились, с питанием и алкоголем по отзывам проблем нет уж точно и это стало для нас отправной точкой.
Приехав в сам отель, увидели, что отель этим летом реставрировали, относительно фотографий прошлого года, но пока что это коснулось только основной площадки отеля и главного корпуса. До этого клубных номеров пока что не дошла реставрация, но обещали сделать зимой этого года, так что посмотрим😄
Один раз из за сильной жары и влаги была ситуация с кондиционером, он просто решил потечь, но достаточно быстро все починили и убрали, сервис в отеле хороший.
Один из плюсов могу выделить пляж данного отеля, он очень аккуратно сделан, приятно гулять.
Мы с супругой не с первого раза поняли где находится амфитеатр с концертами, но он есть и шоу разнообразные.
Отелю ставлю пятерку и надеюсь номера зимой отредактируют🔥🌅
20
Александр
Дата отзыва: 03 сентября 2021
Начну, пожалуй с того, что все мои ожидания от этого отеля абсолютно воплотились в реальность, подтвердились и даже более того.
Территория очень большая, и вся полностью утопает в зелени, цветах, пальмах и хвое. Проживание нам досталось в номере на первом этаже, пусть он и не блистал новизной, но телевизор, холодильник с пополняемым минибаром, рабочий кондиционер, туалет, душ, бесплатный сейф и необходимая мебель в нём были. Кровати большие и удобные. Ребёнку поставили так называемую "раскладушку", которая стоит как полноценная большая и высокая кровать. Всё в приличном состоянии. Уборка - ежедневно, постельное нам меняли три или четыре раза. Регулярно меняли банные полотенца и отельные тапочки. Используйте эти тапочки и у вас в номере всегда будет чисто. Никакого отторжения номер не вызвал ни у меня, ни у моей семьи.
Территория для отдыха шикарная - огромный бассейн, горки с бассейном, бассейн для самых маленьких с игровой площадкой, тренажерный открытый зал для занятий фитнесом с видом на море, тренажерный зал с любым набором инвентаря в помещении, хамам, теннисный стол на улице, огромная площадка для дискотек с баром, амфитеатр с ежедневными вечерними шоу (раз в неделю выходной), и еще видел бассейны во дворах. Регулярные занятия фитнесом с аниматорами, волейбол, водное поло, футбол.
Огромный собственный песчаный пляж на море, заход вводу из гальки и небольших камешков, даже моим нежным ногам было комфортно. Море чистое, бирюзового цвета. Рыбок пару видел - но не кусались. Доплывите до буйков и оглянитесь - уверяю, вас впечатлит вид природы и гор за отелем.
Завтрак, поздний завтрак, обед, снэк, лепешки, картошка фри и луковые колечки, мороженое, ужин, поздний ужин. Напитки любые - виски, даблвиски, текила, вермут, джин, ром, шампанское, коктейлей куча, детские напитки, прохладительные напитки. Со льдом, без льда. Всё, что вашей душе угодно, вам нальют. Говядина, телятина, ягнёнок, баранина, индейка, курица, рыба жареная, пареная, гриль. Овощи, фрукты, соления, салаты, сыры. Сладкий стол - сказка. Голодными вы не останетесь, это точно.
Надо понимать ограничения Covid-19, но - никаких очередей, ребята в столовой работают быстро и аккуратно. Дозаторы с антисептиком повсюду, на дорожках, при входе на пляж, во всех барах, в столовой. Маски, кому надо - в столовой, на рецепшине, весь обслуживающий персонал постоянно в масках.
Я не понимаю негативных отзывов, и не хочу их понимать. Что кому еще надо? Правда. Мы в седьмой раз в Турции, каждый раз в новых местах, сравнить есть с чем, поверьте. Это отличный отель.
На территории есть спа и массаж. Всегда относился к этому скептически, НО - не в этом отеле! Здесь находятся специалисты Presencium Spa. Менеджер по работе с клиентами Ико - отличный и честный парень, доверяйте ему. Поверьте, если решите сделать массаж - вы не пожалеете, он 100% стоит каждой оплаченной вашей копейки.
Я попал к массажисту Еве и благодарен за это судьбе. У неё поистине золотые руки. Ева, хрупкая девушка, за несколько сеансов выровняла и вылечила мне спину, шею, сняла напряжение и боль в мышцах всего тела и суставах. Благодаря Еве, я теперь знаю - какой он, настоящий массаж и каким он должен быть. Я получил прекрасный урок на всю жизнь. Там работают мастера высокого класса, все они являются специалистами, проверил, как говорят, на собственной шкуре. И этого мне теперь будет очень не хватать...
16
юлия
Дата отзыва: 02 сентября 2021
Если вы прилетаете именно в этот отель , готовьтесь сразу к длинной дороге на общем трансфере , будете последние выходить ( если не жалко денег , закажите индивидуальный)
Заселили быстро . В номере постель меняют когда видят что есть пятна или чего другое .
С полотенцами все четко было . Тут регулярно меняют без проблем ( ведать с фабрикой хороший контракт )
По еде и напиткам все просто . Ничего изысканного ( из-за цены отеля было очевидно такое ) . А вот со стайками беда ( все жесткое всегда , лучше и не брать ) , а повару тогда и вовсе не готовить такое
На пляже хватало мест . Любим больше на пирсе валяться . Не хватает душа там ( у меня дерматит от соли на теле , нужно было регулярно бегать 100метровку за душем , чтоб смыть соленую воду с тела . Жутко не удобно
Огромное спасибо Татьяне из салона красоты 🙏🏼 она с удовольствием посушила нам волосы , уложила их . Так как нам перенесли рейс , нам пришлось выселиться , продлить нельзя было , после 14:00 уже другие люди вместо нас будут , пришлось покинуть номер.
В спа после душа нам фен не предоставили ( на что нам ответили - у нас такого нет ) , но Татьяна нас выручила , поехали как люди )
16
Татьяна Б
Дата отзыва: 02 сентября 2021
Всем добрый день! И вот мы вернулись из долгожданной Турции! Поездка была в период с 21.08.21 по 31.08.21. Отдыхали с двумя детьми 9 и 13 лет.
Скажу сразу, отель выбирали, исходя из концепции и цены.
В период пандемии многие люксовые отели поменяли свои концепции и даже мороженое в некоторых стоит платно. Отдыхали ранее и в Алва Доне, Корнелии Даймонд, Риксосе, Су Сесси Лакшери и Белис деЛюксе.... и вот просто поехали в обычную пятерку, так как цена в 1,5 - 2,5 раза ниже. Хотелось просто моря, солнца...
При заселении на ресепшене помогла Светлана, номер был в бунгало, попросили номер на 2м этаже и через 2 часа мы его получили...всё работало, было грязно, мы конечно прибрались и всё ок, не парились по этому поводу, заранее знали что номера старые, всё равно весь день проводишь на территории отеля. Территория шикарная, основное здание после ремонта, вся мебель там новая, лежаки новые, полотенца дают хорошие. Мы в 6 утра ходили на пробежку, бегали за поселок Текирова, дорожки есть, где бегать(если кому интересно) после купались в море утром рано и спокойно занимали лежаки, проблем не было, после завтрака мест уже не было.
Мы наблюдали такую ситуацию, когда люди занимали себе лежаки и на бассейне и на море, поэтому людям не хватало лежаков, они стелили свои полотенца или ложили свои вещи, вообщем наглели...не вина отеля...
Питание нормальное, то вкусное, то не очень, разнообразия как в Лакшери нет, но в целом неплохо, голодным нереально остаться. Есть перекусы в баре Трокадеро, неплохо и мороженое очень вкусное дают, и айраны были везде...Ассортимент фруктов обычный: яблоки, груши, слива, апельсины, бананы и арбуз или дыня и всё на этом, но нам хватало всего. Мы приехали не килограммы набирать, а отдыхать на море. Хочу отметить итальянский Аля Карт, он был у нас бесплатный, обязательно сходите и запишитесь. Там просто очень вкусно! Многие пишут, что нет креветок и лосося, так езжайте в Нирвану или Риксос, заплатите не 250 000 рублей, а целых 500 000 и будет лосось на завтрак, обед и ужин, и ещё импортный алкоголь! За эти деньги отель полностью себя оправдывает, внимательно изучайте концепцию. Из напитков нам понравилось только шампанское брют сорта Шардоне, от него голова не болит и пить можно смело, вина конечно никакие, пиво хорошее. Про крепкие напитки не могу сказать, мы их не пьем.
И ещё: самое главное! Это СПА! Мы сходили с мужем на 8 массажей - он на 4 и я на 4. Цена была 30 долларов за один массаж! массаж очень профессиональный, делают на совесть, очень жалеем, что сразу не начали ходить. Поэтому, если пойдёте, не пожалеете. У мужа не помню как звали массажиста, мне массаж делал Саид, учился в Израиле, профи в массаже, можно смело к нему! На пляже ходит Ико - "с ним дружить легко!", он записывает на массаж!
В целом, мы отдохнули хорошо, отель не плохой за свои деньги, место шикарное и море просто СУПЕР! Ездили на вещевой рынок в Кемер, по четвергам и фруктовый по понедельникам.
20
Сергей Ч
Дата отзыва: 01 сентября 2021
Отдых супер, отель хороший, территория очень зелёная и красивая, пляж большой и чистый,море теплое и чистое.Еды очень много и разнообразная,фруктов тоже большой выбор,голодным никто не останется.Особая благодарность Ико и Юлии за отличный сервис и информацию в СПА салоне и всей их команде,ребята супер.Спасибо Светлане с ресепшена за отзывчивость. Спасибо всем, вернёмся к вам ещё!!
20
Oleg K
Дата отзыва: 31 августа 2021
Это отличный отель, с прекрасной едой и роскошной территорией. И это я еще ничего не сказал про суперское море. Прекрасная лазурная вода, отличная инфраструктура, вкуснейшие блюда, вот что я здесь встретил. Это моя первая поездка в Турцию и я боюсь представить, что могло бы быть лучше. Отель определенно попадает в список моих любимых мест. Еще не уехал, но хочу вернуться.
20
Алла Козловцева
Дата отзыва: 30 августа 2021
Отдыхали в отеле Эфория в августе 2021 г. Нас было четверо, муж и двое детей (2 и 5 лет). Трансфер до отеля был утомительный около 2,5 часа, но хорошо, что вид был живописный море и горы😍 дети конечно устали ехать, но место где находится отель очень красивое, природа шикарная, кругом горы и территория отеля большая и очень живописная. Еда в отеле была разнообразная и вкусная, каждый день пробывали что-то новое😋 Ещё в отеле есть три ресторана, итальянский платный, посетили его один раз было очень вкусно. Пляж галька, детям очень нравилось играть с камушками и кидать в море. Море тёплое и очень чистое. Номера старые но уютные, убирали каждый день! 10 дней пролители очень быстро, уезжать было очень жаль!
4
Арина Г
Дата отзыва: 30 августа 2021
Начну с хорошего.
Море и горы. Это прекрасно, просто слов нет.
На этом все.
Пляж: в песке куча окурков, никто его не убирает. Сознательные люди сами себе мастерят пепельницы. Остальные кидают в песок.
Лежаки, это прямо космос. Эти войны и баталии за лежак на пляже или у бассейнов разворачивались каждый день. Особенно жалко было людей с детьми. Лежаков просто не хватает на количество гостей. Все в плотную друг к другу.
Заход в мере - галька. Если вы весите больше 50 кг, лучше купить специальные тапочки. НО ВЕЗИТЕ ИХ С СОБОЙ ИЗ ДОМА! Далее я расскажу как осуществляется там торговля.
Номера. У меня был номер 3414. Полное отсутствие балкона или ещё чего такого. Сушилка для белья сразу за дверью. Там же два стула и столик. Все это прямо на проходе. Говоря на проходе я имею ввиду - сидя на стульчике нужно было встать, чтобы прошёл ваш сосед.
Сантехника уставшая, все 7 дней были какие-то проблемы. Сначала засорился сток в душе, но это моя вина, у меня длинные волосы.
Потом отвалился абажур от светильника сам по себе ночью.
Вишенкой на торте стала вода льющаяся из кондиционера.
Под минибаром валялась пустая банка из-под колы.
Мне полотенца меняли каждый день и парень (уборщик) выполнял все мои просьбы. Но это скорее за 2 бакса в день, а не ко всем так))
Освещения в номере не хватает. Читать вечером невозможно. Я не представляю как мужчины бреются там, света у зеркала нет совсем.
Еда и ресторан. Это был просто ужас.
Еда - мусор. Все самое деловое и дрянное. Молоко 1,5%. Сыр только местный (белый, сильно соленый), фрукты зелёные и этот список можно продолжать до бесконечности. Один пример: Делают типа цыплёнка на гриле, ну-ну. Я, вот как-то, не люблю куриные трубчатые кости в перьях. Просто не вкусно и все тут. На самое классное там это люди на раздаче. Пандемия все дела. Самому взять еду себе нельзя, но стоять в очереди очень даже можно. Стоишь себе такая и наблюдаешь как персонал стоит и мило между собой беседует. Потом, все же, обращает на тебя внимание и начинает «обслуживать». Сначала это меня забавляло. Но когда я поняла, что это для них норма, то начала беситься. Задача у них простая. Создать из твоей еды башню. Это важно для них, положить все слоями. Когда это кусок мяса и рис на нем - Окей. Но когда это кусок сыра, а сверху анчоусы!?! Начинаешь предъявлять персоналу - они делают вид, что не понимают. Причём ни на англ, ни на русском. Одна такая меня взбесила, я забила в переводчик, чем недовольна и перевела на турецкий. Так она ЗАКАТИЛА глаза и с таким недовольным видом положила новую порцию, что мама не горюй.
Отношение к гостям просто как к скоту. Очень и очень неприятно.
Справедливости ради отмечу двух работников. Один раздаёт фрукты, второй жарит яичницу. Вежливые и приветливые, и не портят вашу еду, за что им спасибо.
Про покупки. Вас везде пытаются обмануть. Везде. В магазине при отеле мне продали сигареты за 5 баксов за пачку. Это в два раза дороже, чем должно быть. Сим карты та же история. В магазине предлагают за 50 долларов. По факту она стоит 30.
На всех экскурсиях вас потащат по магазинам с выкрученными ценами на максимум. Не ведитесь на это, только зря потратите время.
Один пример: В ювелирке мне пытались впарить браслет, весом 1,5 гр, за 750 баксов. Они нас всех держат за дураков.
Очень и очень негативное впечатление осталось от этого отеля.
В общем и целом скажу так. Если уж решили ехать в Турцию, то лучше в соседнюю Нирвану. По отзывам людей из отеля, там прям хорошо.
8
Marina Ocheretniuk
Дата отзыва: 30 августа 2021
Отдыхаем 2мя семьями ,с детьми. Отель выбирали друзья, мы же присоединились. К подуставшим номерам были готовы. НО !номера не просто уставшие ,они грязные ,нереально грязные. Нас 2 раза заселили в неубранный номер , перестелили постель и выдали полотенца ,и все. Даже мусор муж выносил и выкидывал после прошлых постояльцев сам. За окном нас встретил прекрасный вид на сад и чужие, старые трусы 4оторые там явно давно висят.Унитаз грязный, со следами какашек(сорри), раковина грязная, следы зубной пасты, про пол вообще молчу ,он жирный,грязный,весь в разводах. И такая в 2х номерах в которых нас заселили. Представитель компании Tui нас просто в грубой форме отшил: что вы от меня хотите ? Я что вам должна своими руками новый корпус строить?
Территория большая, довольно красивая, море просто шикарное,а с другой стороны такой же прекрасный вид на горы.
Шезлонги это боль... Их просто не хватает ,мы на 7 человек с трудом выгрызали 1-2 шезлонга.
Еда- готовят довольно вкусно, еды много , овощи ,фрукты ,мясо, рыба.. но как бы...опять есть НО найти свободный столик тяжеловато, приборы добыть самостоятельно , салфетки дефицит )) и если приходишь чуть позже ,чтобы не воевать за свободный столик вкусненькое уже заканчивается, добавки не будет .
На 3 сутки после раза так с 10 нам помыли пол ) он теперь хотя бы почти не прилипает , на раковину, унитаз забили)
20
Владимир В
Дата отзыва: 30 августа 2021
Доброго дня! По прошествии двух недель после возвращения, хотелось бы поделиться своим отзывом о данном отеле.
Отдыхали семьей из 4 человек (2 взрослых и 2 детей) в августе 2021 года от TUI.
Наше общее мнение: отель великолепный! (в Турции не первый раз, поэтому, честно говоря, есть с чем сравнить). По порядку.
1. Ресепшн и контингент туристов.. Очень помогала Светлана. По всем вопросам. Начиная от заселения в 11.00, вместо 14.00. И заканчивая постоянным восстановлением нами потерянного / забытого (карт-ключей от номера, карточек на полотенца и т.д.). В целом, респшн работает четко и грамотно. На любой вопрос - четкий ответ. На момент нашего заезда и почти до самого нашего отъезда отель не был заполнен под завязку (дня за два до выезда народу стало визуально больше). Туристы - в основном украинцы и русские. И некоторое количество турков (не много). Политических войн не наблюдал. Люди все адекватные. Ну, или, может быть нам повезло.
2. Территория. Очень большая и красивая. Все зеленое. С чистыми дорожками и аккуратными газонами и деревьями (лимонными, гранатовыми, банановыми и прочими (не съедобными:)). Высоченные кедры. Тенек по территории в жару. Персонал очень вежливый и все время чем-то хорошим занят (стригут газоны и фигурные деревья, моют территорию, что-то постоянно восстанавливают после нашего туристского брата). При этом - особо не заметны, если не обращать на это конкретного внимания.
3. Море и пляж. Море в Текирова - совершенно другого, шикарного цвета. Оно более голубое, что ли. Больше похоже на море в районе Демре или на эгейское. В прошлый раз отдыхали 30 километрами ближе - в Гюйнюке. Там море просто синее. Море чистое и прозрачное. Пляж так же чистый и очень большой по протяженности. Утро и вечер начинался и заканчивался уборкой пляжа молодыми ребятами - сотрудниками отеля. Лежаков всем хватало (стояли в 3 ряда от моря). Даже прийдя днем можно было всегда найти свободные лежаки по 2 и 3 линии. Вход в море удобный. Есть небольшие камешки. Но метра через 3 начинается естественная каменная плита (ну, мне показалось, что естественная). В результате дно плоское и ровное. С детьми однозначно хорошо. Тапками в море не пользовались. На пляже мелкая галька. Пляж чистый. Еще на пляже во время нашего присутствия находились сбитые деревянные маленькие квадратные ограждения - места гнезд с яйцами морских черепах. Очень трогательна забота турков о своей природе.
4. Номер. Мы жили в бунгало на втором этаже в номере 5712. Супериор клуб. Специально попросили подальше от бассейна, горок и основного корпуса. Хотелось тишины и днем и тем более к ночи. А кроме того, хотелось подольше побродить и не отрастить попу после принятия пищи. Номер большой. Около 40 метров площади. Чистый. Без пыли. Убирались каждый день днем. Постоянно добавляли в мини-бар воду и газировку (за дополнительные напитки денег при выезде не взяли). Очень приятно, что на полу ламинат, а не липкая скользкая плитка. Ногам было очень приятно.
5. Анимация. Массаж. Баня. Честно скажу - анимацией сами не пользовались. Развлекали себя сами или были где-нибудь на экскурсиях. Но, видели игры с детьми и взрослыми в бассейне. Кроме того, ребята зазывали с самого утра на пляжный воллейбол и т.д. По вечерам - развлекательные программы в Амфитеатре (танцевальные шоу, фокусник приезжал). В целом - интересно. На дикотеках ребята-аниматоры шевелили публику. Не всегда получалось, но, неизменно старались. Турецкая баня бесплатно можно сходить в любое время. Есть программы СПА и массаж. Хотите отдохнуть и похорошеть - сходите непременно. А предложит их вам веселый парень по имени Ико. Как говорится: "Ико - с ним дружить легко!" :))))))
6. Питание. Честно говоря, начитались отзывово в целом, что в Турции стали кормить туристов хуже. Но, это совсем не про "Эйфорию". Питание вкусное и разнообразное. За 10 дней практически не было повторяющихся блюд. Очень много мяса и рыбы. Помимо мясных блюд в самом ресторане, практически всегда что-то жарилось в зоне барбекю на воздухе. Практически каждый день жареная ягнятина и индейка. Каждый день жареная морская рыба. 2 раза были стэйки из тунца жареные. Очень вкусно. Там же очень вкусный восточный плов. Очень много восточных сладостей. И очень много фруктов. Просто в один из дней я надумал пойти посчитать. В наличии были: яблоки, груши, сливы, бананы, черешня, дыни, арбузы, гранаты, виноград, инжир, абрикосы и нектарины. Согласитесь, есть из чего выбрать. Соки (как и везде) порошковые. Еду накладывают работники. Что нисколько меня не расстроило. Т.к. стало намного меньше нагромождений из брошенных и почти не съеденных тарелок. Эстетичеки приятно и спасает потенциально от обжорства. Не наелся - иди и возьми еще. Еды всем хватало. Очередей не было. На каждом столе санитайзер. И набор столовых приборов в индивидуальной упаковке. В общем, за питание отдельное спасибо поварам и кухонным работникам.
Алкоголь - местные пиво (Туборг) и вино (белое, розовое и красное). В "Бахусе" и других барах на территоррии делают с десяток коктейлей. Может не супер точно по рецептуре, но нам все коктейли в целом понравились. Ребята-бармены стараются. Из крепких напитков - ром, водка, коньяк, виски, бейлиз. В основном - местные. Но, в целом - вполне себе питебельные.
Резюмируя: нам отель очень понравился. Можно смело приезжать как молодежи, так и семьям с детьми. Никто не кому не помешает. Ну, и для себя я сделал вывод, что если уж ехать в район Кемера - то только в Текирова.
20
Meander690536
Дата отзыва: 30 августа 2021
Читаю негативные отзывы и такое ощущение что отдыхали в разных отелях. Отдыхали в августе, заселили сразу, номер не большой, но чистый,незнаю как в других бунгало у нас убирали через день, нам этого было достаточно, полотенца постоянно меняли, кондиционер работал слабо, но мы в номере только ночевали поэтому для нас это не существенно.Огромная зеленая территория, море обалденное чистое и теплое. Проблема с лежаками действительно есть, но мы любим вставать рано утром и купаться когда народу нет. после обеда свободные лежаки были и на море и у бассейна. Кормят вкусно, разнообразно очереди есть, но больше 2х 3х минут нигде не стояли, если прийти на обед за 30мин до окончания то никаких очередей нет. Вино так себе, а вот шампанское понравилось и коктели все вкусные, в баре на ресепшене вкуснее делают коктели чем на улице и кофе там почему-то вкуснее чем в столовой. Самое крутое это массаж. Особая благодарность массажисту Isko. Просто волшебник за 5 дней массажа сделал невозможное выпрямил спину, ушли все боли, легкость во всем теле невероятная. Любителям массажа рекомендую именно Isko, не пожалеете. В целом мы остались очень довольны.
4
инна
Дата отзыва: 30 августа 2021
Ну что ж начну свой отзыв далеко не с самого положительного, ВОРОВСТВО в пяти звездочном отеле !
Изначально отель подбирали по определенным критериям, из серии первая береговая, большая территория, хорошее питание, анимация…. и т.д
Все это мы нашли в этом отеле «ЭФОРИЯ»
Ну думаем 5 звёзд все дела, высокий рейтинг, отзывы через раз, но вроде как нормальные.
Но не тут то было 17.08.21 (в вечернее время) нас обокрали, причём два номера сразу ! (Наш и наших родителей)
Вскрыв☝️ СЕЙФ в номере 2819 и вытащив кошелёк из сумки в номере 2905 ! Вся наличка что была, все украли.
Соответсвенно обратились на ресепшн, нас выслушали сделали встревоженный вид и направили в службу безопасности, там приняли наше обращение, в итоге, НИЧЕГО!
Максимум что было сделано, это пришли сотрудники из службы охраны осмотрели наш номер , развели руками , со словами «к вам из посторонних никто не заходил» ВСЕ ! В распечатке использования карт номеров, взятой с поста охраны, видно, что в номер заходили используя Карты, взятые на ресепшене. Но весь юмор в том, что нас в это время в номерах не было, о чем свидетельствуют видеокамеры, расположенные в зоне питания, где мы и пребывали на ужине. Спустя два дня, мы ещё раз обратились в службу работы с гостями, нам объяснили, что по факту, карту мог взять кто угодно, достаточно подойди к стойке ресепшн и сказать, что вы из такого-то номера и захлопнули дверь, оставив Карты внутри. Да да, можете сами это проверить, вот такая «безопасность» номеров, в этом чудо отеле. И ладно бы, перед нами извинились или вернули деньги, но нет, никакой реакции, от слова совсем. Вот такое отношение Вас ожидает по факту прибытия в отель, будьте готовы. И ДА, чтоб вы понимали, сейф так и не починили и новый тоже не принесли после воровства. К нам зашёл техник, которого вызвали мы сами, покрутился у сейфа, поменял в нем батарейки и пожав плечами ретировался😄 Горький эпизод, но очень показательный, по отношению к этому отелю.
Если объективно говорить, Во всем остальном отель на 5 не тянет, старые номера (трещины на потолке и стенах, грязные швы плитки, слив в душевой работает плохо, купаетесь стоя в мыльной воде), отвратительная уборка, босиком ходить не возможно, у бассейна и на пляже вечная нехватка лежаков, на обед и ужин очереди. И это все не потому-что у нас произошла такая ситуация 🤷🏻♀️ так и есть, многие об этом пишут. Так что хорошо подумайте, прежде, чем выбирать данный отель!
20
Софья
Дата отзыва: 29 августа 2021
Отель очень понравился! Отдыхали 10 дней, и всем остались довольны)) Море невероятно чистое и тёплое, еда вкусная, представлено большое разнообразие, номера чистые. Территория очень красивая и зелёная, есть 3 бассейна с тёплой водой)
Всем очень советую))
20
Мария К
Дата отзыва: 29 августа 2021
Прилетели рано утром, к счастью заселили сразу, не пришлось ждать до 14 часов, спасибо ребятам с ресепшн.
номер уюиный, нам понравился.
Море прекрасное, территория зеленая и очень красивая. Еда вкусная, персонал отличный, все стараются. Были очереди в баре за напитками, но это мелочи.
Все прекрасно!!) Все понравилось, приедем к вам еще!)
4
Марина T
Дата отзыва: 28 августа 2021
Отдыхаем в отеле семьей,с первых дней столкнулись с отсутствием лежаков на пляже,с мужем по очереди занимаем лежаки с 7 утра,за все время пребывания в турецких отелях-это ,конечно,нонсенс и ,пожалуйста,гест релейшенс,не нужно писать ,что их занимают и уходят!!!!Мы это от Вас уже слышали!!Меня это не должно волновать вообще!Я приехала отдыхать!И не надо писать про антиковидные меры!!Почему нет в таком случае дистанции при рассадке в столовой?на Анимации?Не заселяйте тогда людей,если не можете обеспечить им комфортный отдых. На нашу просьбу найти нам их-ответили,что их больше нет,физически нет,мы вынуждены были сидеть на стульях,ребята,где 5*????,на минуточку,за 200.000₽!!!!На персонале явно экономят,со столов убирают плохо,хотя их явно не хватает.Приборы-иди проси,салфеток на столе нет,стоит никому не нужный санитайзер.Еда однообразная,но ,вкусная,вопросов нет. Напитки местного производства,явно разбавленные,это не ультра,ребята!На фото -мохито с загнившей мятой🤢И снова очереди),они везде,где есть люди:столовая,бары,чувствуешь себя попрошайкой,когда стоишь за ограждением в виде стола и вынуждена показывать пальцем ,приговаривая,ещё или нет не это ,а вот это!
«Убранство номеров»-это отдельная тема,заехали мы 24.08,у нас типа была уборка✌️ загнившее яблоко лежит под кроватью до сих пор!!!Убирали в номере после нашей просьбы 2 раза .замена полотенец во время первой уборки по каким-то причинам не производилась,пришлось подходить и просить ещё раз,пришли,но теперь не положили туалетную бумагу-снова иди и проси! На одном из фото открывается лакшери-вид на пол,плинтуса,видавший не один год виды-обшарпанный ламинат,ощущение грязного номера не покидало постоянно.
После встречи с отельным гидом вечером пошла забирать ваучер-Представитель встретил меня с вопросом-«Вы пришли с деньгами?»-разве это нормально?Гест релейшен -плевать на вас и ваши сложности,они все знают ,но работа у них такая-говорить,что все хорошо и прекрасно!Пробовали узнать про переселение в другой отель-говорят- с вашей доплатой, это как????
Единственное,ради чего мы все это терпим-это море,чистое и тёплое.
Поверьте,мы далеко не из привередливых и придирчивых,сами работаем в сфере обслуживания и знаем,что такое клиентоориентированность и качественный сервис,к сожалению,ни того,ни другого в этом отеле нет.
8
Юлия P
Дата отзыва: 27 августа 2021
Самое первое, что хочется отметить - лежаки, которые нужно усердным трудом добывать на утренних полях. Ради таких боев, Вам придётся вставать раньше, чем вы бы вставали на работу. Но даже если Вы уже отловили свой лежак, рано радуетесь, некоторые гости, имеют наглость просто забрать лежак на котором уже лежат ВАШИ вещи.
Еда.
Когда вы приходите в ресторан, начинаете чувствовать себя человеком без определённого места жительства, который просит еду. Кладут ее мало, если четко не сказать, сколько тебе надо. И плюс, ты стоишь в очередях по 20 минут, чтобы получить несчастный кусок мяса. За приборами - бегайте сами, потому что работники не успевают этого делать.
Номер.
Общее чувство непромытого номера. Заглянув под кровать, обнаружили обгрызенное(не нами) яблоко. В 5ти звездочном отеле должны убираться каждый день. Но администрация этого места, не считает, что вы нуждаетесь в ежедневной уборке. Раз в 2 дня и она видна только на красиво сложённых одеялах. Полотенца не меняют ВООБЩЕ. Сколько раз мы не скидывали их на пол(так делают всегда, тем самым просят поменять), но персонал абсолютно игнорирует этот факт. В телевизоре нет НИКАКИХ каналов, кроме турецких. Так что если вы по каким-то причинам, не знаете турецкий, это ваши проблемы, остались без телевизора. Адская слышимость в номерах. Я уже молчу про то, что просыпаюсь от крика ребёнка за стенкой(а его слышно так, как будто кричит он, прямо у тебя над ухом). Даже банальные диалоги из соседнего номера я слышу во всех красках.
Итог: Если Вы хотите простерировать своё терпение почти за 200.000 рублей, то добро пожаловать, а если хотите действительно ОТДОХНУТЬ, выбирайте другое место.
20
Руслан И
Дата отзыва: 27 августа 2021
Только приехали в свой серый город из этого зеленого, прекрасного места. Не будем о грустном))
Итак, прилетели мы к обеду, не особо устали, поэтому заполнили все и пошли переодваться в спа. Народ ожидал свои номера, а мы полетели на пляж, знали, что раньше 2х не заселимся.
Территория отеля просто бомба! Ландшафтный дизайн на высоком уровне, все ухожено. Пляж, море и природа здесь всегда перекрывали все минусы отелей. Не первый год отдыхаем в Текирова.
Получили ключи и пошли в номер. Платили мы за бунгало, нам там понравилось. Выход в зелёный сад, а оттуда сразу на пляж 🌴
Все работало, повезло. Не пр
Ользовались сейфом, думали платный, узнали в конце, что можно было, но хранить было уже нечего 😀
Персонал видно что старается. Молодых, неопытных ребят много, но как нам сказали, сейчас проблемы с кадрами почти в каждом отеле. Очереди на баре, и в час пик в ресторане. Приходилось ждать.
Очень приветливый и отзывчивый сотрудник с Guest Relations, Рахман, были вопросы по организации праздника на день рождения ребёнка. Помог устроить незабываемый день моей дочери, спасибо тебе! 🤝🏽✊🏽
Были в спа, Ико чётко все рассказал, продал, короче профессионал своего дела👍🏽
Севинч записала нас в турецкий Алякарт. Баранина там супер🤗🤗👍🏽Советую Всем! Только записывайтесь заранее, количество мест оказались ограничены.
В общем и целом) всем огромное спасибо, нам всем очень понравилось! Поехали за хорошей энергией, мы её сполна получили! 😎 Говорили, ремонт в номерах будет сделан на следующий сезон, тогда уже наверно будет дороже. Мы Ваши постоянные гости!
20
Владимир И
Дата отзыва: 27 августа 2021
Отдыхали в отеле Euphoria Hotel Tekirova всей семьёй с 12 по 22 августа, остались хорошие впечатления от отдыха. Цена качество соответствует на сто процентов! Еда вкусная и разнообразная, ещё в отеле есть три ресторана, но записываться нужно заранее лучше сразу по приезду, а то мест может не быть, нам с женой особенно понравилась в турецком ресторане, там подают велеколеную баранину, спасибо Рахману "гест релейшен" который посоветовал нам её заказать. В гостинице три бассейна, но лежак возле них занять было не просто, так как не добросовестные гости кидали полотенца на лежак, а потом весь день могли не появляеться. Но мы предпочитали лежать возле моря там таких проблем с лежаками не было, несколько раз брали на весь день за 30евро шатер на пляже, очень хорошо провели время. Номера хорошие немного старый ремонт, но нам было комфортно, кондиционер работал отлично. Очень понравился массаж, советую посетить. В целом отдых нам понравился за те деньги, что мы заплатили лучше и быть не могло!
4
Дмитрий К
Дата отзыва: 27 августа 2021
Итоги визита в отель
1 номера убитые
2 вообще не убирают и ее меняют полотенца
3 шезлонгов всем не хватает - надо занимать с 7 утра . Ситуацию руководство менять не хочет
4. Гиды Анекса - отзываются об отеле очень плохо , хамят , ни одного вопроса не решают, кроме как продать вам экскурсию
5. От UAL- вообще ничего нет, алкоголь местный стремный , еда - базовая - на тарелку кладут сотрудники и каждый раз надо говорить ещё положите .
Очень не советую сюда ехать !!!
12
Елена М
Дата отзыва: 27 августа 2021
Отдыхали в начале августа, и немного разочарованы отелем, хотя отзывы были не плохие. Номера, которые начинаются на 3 и 4, убитые, старые, сантехника в ужасном состоянии, что нибудь обязательно не исправно. Общая система кондиционирования часто не работала, приходишь с жары в номер, а там еще жарче, при чем администрация отеля в курсе этой проблемы, жалобы от гостей поступают, но пока не справляются. Переселяли на ночь в другие номера, где есть отдельные кондиционеры и ремонт уже сделан, но поменять номер отказывались, якобы уже всё занято. На пляже лежаков не хватало, придешь в районе 11 ч., найти трудно, но это еще зависело от гостей, займут лежаки полотенцами и уходят, могут в течении дня так и не появиться. Бронировали два раза беседку или еще их называют кабана за 30$ на день с напитками, но в них душно, и пропускают солнце, один раз была с грязными полотенцами. Питание достаточно разнообразное, еды много, кормят почти весь день. Голодным не останешься, но и не всё съедобно. Накладывают за стеклом официанты, надо показывать пальцем, на то что выбрал. Так как народу много, столы почти все заняты, приходилось ждать или идти на улицу в жару. Умные люди приходили к началу ужина, когда еще можно было найти место и кухня была разнообразнее, потому что позже уже некоторыми блюдами не пополнялась. Всегда были свежие фрукты, мороженое, выпечка, напитки местного производства. Ресторан аля-карт турецкий понравился. Территория большая, ухоженная, зеленая, есть водные горки. По вечерам достойная анимация и живая музыка на сцене у основгого бара. Было весело. Дневная анимация была возле бассейна, про неё сказать не могу, так как весь день проводили в шикарном море. Возле бассейна вообще трудно было найти свободных лежаков. Наверное после пандемии ещё не все воспряли духом, надеюсь всё наладится в отеле, и персонал начнет работать шустрее, в некоторых номерах есть хороший ремонт. Отель не справлялся в сезон с наплывом туристов.
20
imania
Дата отзыва: 25 августа 2021
Вкусная еда, большая территория, прекрасные виды, дружелюбный персонал, атмосферные вечера-всё это про отель Эфория.
Просто прекрасное место, особенно хочется отметить расположения пляжа-близко и удобно! А так же, такие дополнительные развлечение, как анимация, теннисный корт, пинг-понг, спорт-зал)
Искренне желаю процветания этому месту!
20
Ольга Л
Дата отзыва: 24 августа 2021
Отдыхали в этом замечательном отеле в августе 2021 года семьей. Отель для семейного отдыха, прекрасная ухоженная территория, удобно распланирована, с малышами очень комфортно, мы жили в главном здании, номера просторные, свежие, красивые виды из любого номера, пляж огромный, лежаки новые, хватает всем, несмотря на то что стоят на хорошем расстоянии друг от друга, Море замечательное, чистейшее, вход хороший, но кто-то покупал тапочки, мы обходились без них.
Вкусная еда, (есть диетический стол, блендер, стерилизатор для бутылочек) гриль каждый день в нескольких вариантах, баранина, рыба, индейка, курица, кебабы, большой выбор фруктов, очень сладкие спелые арбузы и дыни, инжир просто медовый!!! Персонал очень старается, всегда готовы помочь, очередей практически нет, только в самый час пик и то буквально пару минут и тебя обслужат. Все протирают, убирают, стерилизуют, приборы в индивидуальной упаковке, всегда можно в зале взять дополнительный набор и салфетки. Мест хватает всем!!!!
Каждый день у бассейна утренняя гимнастика для всех под прекрасную музыку, которую часто отдыхающие просят на БИС:) Огромное спасибо замечательному ведущему и диджею UGUR, он создает просто волшебную атмосферу как для взрослых так и для детей, интересно проводит мини диско, дети его просто обожают!!! Утром также проходит аквааэробика, я никогда не видела, чтобы было столько желающих, мы занимали практически весь бассейн, и все благодаря прекрасной ведущей - девушка-зажигалка, с отличным чувством юмора давала заряд и отличное настроение на весь день!!!
Отель однозначно советую, нам есть с чем сравнивать, касательно негативных отзывов - всегда найдутся люди, которые всем недовольны, придираются к мелочам, а главных плюсов отеля не замечают. Знаю, что некоторые недовольны старыми номерами в домиках - отель не скрывает данную информацию, номера были реставрированы в мае, но успели сделать не все, какие-то будут доделывать, поэтому при выборе отеля стоит это информацию учитывать, либо бронировать номера в главном здании. В остальном, я считаю, негативные отзывы необоснованные...
И не надо сравнивать то, что было до пандемии, забудьте, везде, во всех отелях многое поменялось, как в общем-то и во всем мире, давайте не ставить минусы отелю за то, чего они не могут сделать в рамках пандемии, и да, отель не виноват, что в нашей стране курс доллара и евро так сильно вырос, а с ними и стоимость путевок, для них цены остались прежние, а если вы платите туроператору из-за курса в 1,5 раза больше - не надо требовать от отеля шампанское на серебряном подносе и виски 20-ти летней выдержки...как-то так...
Отель очень достойный!!!
20
Nurgul M
Дата отзыва: 20 августа 2021
Сегодня предпоследний день отдыха в отеле. Приехали сюда11.08.2021 на десять дней.
Отдыхаем с семьей и друзьями. У меня четверо детей-8 мес, 4 года, 12, 15 лет. Отдых отлично подошёл для нашей семьи. Огромная территория отеля, отличная кухня, анимация. Хочется отметить, что мясо очень разнообразно) не ожидали, фрукты, овощи, выпечка , все очень вкусно. Каждый вечер в амфитеатре зажигательные представления. Море тёпленькое и чистое. Персонал вежливый и доброжелательный.
Мы когда собирались в отель, читала все предыдущие отзывы, что нас насторожило!!! Но по рекомендации тур фирмы Нина Тур г. Караганда мы решили не обращать внимание и рискнуть. И не жалеем, уезжаем только с хорошими эмоциями.
Поверьте, не пожалеете, если приедете именно сюда!
16
Сирена М
Дата отзыва: 18 августа 2021
Только что вернулись из отеля Эйфория. Отдыхали всей семьей, вшестером, со взрослыми детьми. Номера брали в главном корпусе. Все были на верхних этажах, с чудесным видом на море, сосны и горы. для нас это всегда очень важно! Но по вечерам шумно, слышно музыку, звукоизоляция не очень. Номера уютные, видно, что недавно был ремонт.
Территория отеля очень красивая, много зелени.
Море волшебное - чистое, теплое, прозрачное, с рыбками.
Пляж песочно-галечный, вполне достойный. С лежаками проблем у нас не было - мы встречали рассвет, сразу занимали.
Еда хорошая, каждый нашел себе по вкусу. Особенно рыба впечатлила! Ну и сладости конечно.
Официанты только убирают, ничего не приносят. Но мы быстро к этому привыкли.
Были в турецком А-ля карт ресторане. Баранина была очень вкусная!
Регулярно посещали СПА-центр. Он здесь скромненький, но сауна всегда горячая, с ментолом. А вот массаж мне достался прямо на 5+!!! Искушены достаточно в этой области, поэтому была приятно удивлены и обрадованы! Очень рекомендуем мужчин-массажистов, особенно Дэниса)
Отдохнули замечательно!!!
Были, конечно, косяки небольшие, но все решалось быстро. Персонал здесь отзывчивый, правда, не все говорят по-английски даже, главное, ведь вовремя улыбнуться!)
Детей немного или мы их почти не видели - это тоже обрадовало)
20
Анна Масловская
Дата отзыва: 17 августа 2021
Красивая территория отеля, красивый отель.
Много развлечения для детей, номера хорошие ,пляж отличный .
Питание прекрачное, всегда есть, что покушать.
А так же очень отзывчивый персонал, всегда помогут
.
12
Денис Ш
Дата отзыва: 17 августа 2021
6-15 августа 2021
Номера - очень старые, но могут еще). Хотя сами по себе прикольные. Видимо раньше - они были блеск .Советую брать побольше. Так как стандарт уж совсем маленькие. Чайник в номере отсутствует, посуда тоже. Халатов нет. Французский балкон супер. Пол ламинат. При заселении принесли покрывала с пятнами крови. Уборка непонятная, хотя убираться приходили. Постельное белье не меняют так как должны в 5зв. отелях
Еда - очень стандартно и не очень вкусно. Но найти что поесть можно. Макароны есть)) Есть диет меню. Бывает "что то новенькое" - одно два блюда. Но это "что-то новенькое" заканчивается через 20-30 минут от открытия ресторана. Дальше финиш, баста...нету... Непонятно как можно некоторые продукты так испортить (например пожарить до черноты тунца). Сок - юпи. Морепродукты - постоянно пережаренная!!! рыба и были несколько раз мидии в овощах. Мидии из замороженного сырья. Хотя еще раз - есть можно. Но без изысков. И не на 5 зв. Много индейки. Баранины нет. Был шашлык - но кончился быстро кончился. Из изысков были финики.
Ресторан - официанты только убирают посуду. Никто к вам не подойдет с предложением принести напитки. Идите сами. Но смотрите что наливают. Виски как правило это "водка со вкусом виски" и тд. Замечено когда напиток фигня - они наливают этикетками к себе. Очереди за вкусняшками.
Обслуживающий персонал - отношение к гостям предвзятое (понаехали тут) особенно это видно в ресторане. В барах норм ребята. Ресепшин тоже.
Территория - супер. Правда понравилась. Зелени много. Живность есть.
Море - супер. Ну море как всегда в кимере супер))
Пляж - грязноват за счет окурков. Хотя вечером мусор убирают. но турецкие отдыхающие много курят и не церемонятся с мусорками))
Снек бар - Отлично. Вкусно. Быстро.
Бары - жаловались отдыхающие на полное отсутствие шампанского. Смотрите что наливают! Проверяйте. Одному ребенку один раз вместо спрайта налили пива. Одни чуваки после дня проведенного в отеле начали бегать в Мигрос за алкоголем. Говорят местный девушки не пьют)) Коктейли лучше не брать. Рецептура не соблюдается вообще. Хотя молодцы ребята в баре где сцена. Стараются. Если попросить сделать красивый коктейль сделают)) Пиво Туборг.
Сервис - почти есть ))). Именно почти))) Но это не на отель с 5 зв. Однозначно.
Анимация - ее не слышно и не видно, чуваки весь день в тени втыкнутые в телефоны. Это и хорошо - не бесят)
Шоу - самодеятельность уж. И да. не каждый день)) И не ждите тут Веру Брежневу)) Один раз был детский праздник - ростовые куклы и батут плюс унылые чуваки с мыльными пузырями. Вот это молодцы. Главное детям понравилось! Хоть какая-то была активность. Но если бы ко мне на детское мероприятие приехали такие артисты я бы их выгнал (потрепанные они какие-то, постирали бы что-ли костюмы) ))
СПА- очень маленький бассейн как и всё СПА. Первый раз в пятерке я видел такой маленький внутренний бассейн и СПА.
Отдыхающие - 98% русскоговорящие. Россия, Казахстан, Украина, Турция, Чечня. По крайне мере на вечерней анимации ведущий выкрикивал именно эти регионы. Все друг друга понимают. Все в адеквате. Тагила не было. Были отдельные смешные личности... но не без этого уж.
Итог - нормальный отель - четверка максимум...но если бы он был в Египте. На турецкую пятерку это конечно пародия. Но за такие деньги отдохнуть можно - море оно все компенсирует. Так что не ждите чуда. И таки да... предыдущие отзывы с замечаниями - правда. Особый респект "Гест Релейшин" девушке которую мы не видели))) Говорят она обитает где-то на втором этаже. Хотя по идее должна ходить по отелю интересоваться у отдыхающих ситуацией) Там, что да как... какие проблемы... замечания... Так по крайней мере было во всех отелях где мы останавливались. Ну и на последок тройку ставлю за косяки и за отвратную работу офицантов в ресторане. Хотя я еще раз говорю... отель нормальный за свои деньги. По крайней мере мы покупали по скидосам - просто за те же деньги можно было слетать в Сочи... но тут вопросов нет... Турция победила))
16
Юлия Л
Дата отзыва: 15 августа 2021
Территория отеля очень красивая. Пляж чистый - галька. Лежаков всегда достаточно. Море - чистое. В наш период пребывания - неспокойное. Только вечером и рано утром штиль. Места для перекусов и напитков находятся недалеко от пляжа.
Номера: жили в deluxe club junior suite (гостиная, спальня с дверью), планировка хорошая. Для семьи с двумя детьми - отлично. Две комнаты, в которых Одна двуспальная кровать и две двуспальные. Мебель, правда, старая. Отделка, окна, сантехника - требует обновления. Хороший балкон со столом и 4 стульями,на который можно выйти из двух комнат. Убирают каждый день, но очень поверхностно. Пол вообще не мыли ни разу)) Его бы тоже не мешало обновить в плане ремонта . Ванна - отдельная тема. Сантехника и отделосная плитка - старая. Такого в 5* я ещё не видела. Функцию свою выполняют, хоть и есть проблемы со стоком воды. Кондиционер в номерах общий. У нас ломался дважды вечером перед сном. Когда просыпались - все было починено. На территории 2 бассейна. Один с горками. Места как правило занимают с утра.
При отеле есть спа. По приезду нас приглашал туда Ико (с которым всегда легко). Сперва взяли программу: сауна, хамам, массаж и маска. Но Если честно, нам программа не зашла. После Взяли обычный массаж. И не пожалели. Рекомендую с него всем сразу и начинать. Отмечу Массажиста Саида. Массаж он делает на высшем уровне и плюс ко всему хорошо говорит на русском. Это важно, если надо объяснить свои проблемы.
Отель не плох, но станет ещё лучше, если учтут многочисленные пожелания уже побывавших в нем туристов по обновлению номерного фонда и обратят внимание на прочие мелкие замечания. Всем хорошего отдыха!!!
12
Ирина С
Дата отзыва: 15 августа 2021
Отдыхали в начале августа в этом отеле. Отвратительный отель.
1.Про номер.
Номер заказан на 2 взрослых с ребенком (13 лет). При заезде в номере было всего 2 кровати, через час выяснений нам принесли раскладушку!!!!! При бронировании отеля мы особо акцентировать на то, что мы ходим три полноценные кровати. Уборка в номере отаратная. 3 дня косточка от сливы лежала на полу, ее так и не убрал. Мусор в ведёрко лежал 2 дня!!!!Пыль не вытирают. Постельное белье за 10 дней поменяли 1 раз. Периодически про уборку номера забывают и про смену полотенец. Полотенца грязные, с пятнами и дырками. Постельное белье тоже с пятнами. Из шкафа достали ещё одну подушку, так за 10 дней на неё не одели наволочу. Номера ужасные, все старое, вме разваливается. Оценка 3
2. Ресторан.
Питание отвратительное. Есть гриль, но то что там готовят просто несъедобное, не вкусное и не жуётся. Немного съедобные суп куриный и овощной, и все! Детского стола нет. Каша на завтрак одна и несъедобная, и ложку очень тяжело найти. Кофе пить невозможно, какой то напиток слабо пахнущий кофе. Работники ресторана сами на тарелки раскладывают еду, но делают это с таким пренебрежение, и так неаккуратно.Оценка 3
3. Территория.
Ухоженная, красивая. Все кусты и деревья идеально Ухоженны и подстртжены.
Оценка 5+
4. Бар
Отвратительное пойло! Бармена не умеют делать коктейли вообще! Не умеешь не берись, а то что они там мешают пить нельзя!
Все напитки наливают в пластиковые стаканчики, и кофе тоже!
Оценка 3
Бассейн грязный. На мелкие камушки и песок, плавают волосы. За 10 дней я ни разу не видела что бы его чистили.
На ресепшене очень грубые менеджеры. Хамство их конёк!
Антиковидные меры не соблюдаются.
Ресторан а-ля карт. Лучше не ходить!вам принесут все тоже самое что и на шведском столе в основном ресторане (то что осталось с обеда подают на ужин)
Общее впечатление от отлеля:
Я никогда больше в него не вернусь
Я не порекомендую его своим знакомым
Заявлено 5 звёзд, но отель не соответствует им. Максимум 4 с натягивать
Кроме зелёной территории больше в этом отеле ничего нет. .
20
Григорий К
Дата отзыва: 14 августа 2021
Номер полностью устраивает, часто меняют белье и полотенца. Потрясающий бассейн, большой выбор еды на все вкусы в зависимости от желаний. Крепкий алкоголь оставляет желать лучшего, пиво хорошее. По вечерам веселые дискотеки, через день живая музыка, а также разные веселые выступления в амфитеатре.Также есть волейбол, водное поло.
16
Dmitry T
Дата отзыва: 13 августа 2021
Территория перечеркивает все минусы. Это единственное ради чего стоит сюда ехать. Отель на мой взгляд на крепкие 4*. До 5 не дотягивает ни по обслуживанию, ни по качеству услуг.
Замок в двери не закрывается- сегодня 3 день в отеле, никто так и не почесался чтобы отремонтировать. Дополнить предыдущий отзыв практически нечем: все подробно расписано: полотенца пляжные старые, с пятнами, нередко рваные. Полотенца не меняют: с утра получил и ходи с ними весь день. С утра тем не менее все шезлонги у бассейнов заняты полотенцами. Питание: вкусно, в меру разнообразно, претензии по кухне есть только в плане овощей и фруктов: ну не экономьте вы на них: дыни, помидоры есть невозможно. Остальное гуд, голодными не останетесь.
Территория шикарная: гуляем и наслаждаемся - спасибо персоналу который ухаживает за ней.
Пляж: лежаки не чистят, анимации на пляже нет совсем, ни волейбола, ни других активностей.
Уборка номеров: ну как все и пишут это явно делается для галочки и не каждый день. У нас так до сих пор ни разу не убрали в ванной.
Море и природа супер: ради этого сюда ехали, нисколько не жалеем, отзывы об отёле читали перед заездом, поэтому нас устраивает. Ехали за морем и природой: этого здесь достатке.
Но это не 5 ***** конечно.
20
Макс Е
Дата отзыва: 09 августа 2021
Все отлично, самое главное очень удобное расположение отеля. Большая територия. Отель подходит и для семьи так и для молодежи. Еда очень вкусная! Очень хорошая курочка,баранина, свежие фрукты. Не любители мяса порекомендовали рыбу на пало! Интернет работает даже на лежаках! Большая територия на пляже. Персонал очень вежливый! Приятный! Персонал гостевых отношений очень вежливый и отзывчивый! Очень все удобно и все понятно! Все удобно в плане размещения , указателя! Практически весь персонал русско говорящий! Убираться быстро ! Добавить можно только что , что приемлимые цены. И все отлично.
12
Роман Л
Дата отзыва: 09 августа 2021
Живем второй день и вроде все не плохо, персонал вежливый территория отличная, номера старые с косметическим ремонтом, но второй день занимаемся хождением то на ресепшн то в гестрелейшен.
В первом номере после заезда перестал работать замок входной двери - в итоге в общей сложности часа 3 на это потратили (то войти просто минут 30, то ожидание техника, потом ремонт, а потом все заново) переехали утром в номер на против - в предыдущем другой техник повозившись ещё часок замок вроде исправил- посмотрим если ещё кто заедет в него)
В новом номере - с виду выглядит получше - пол то уж точно без щелей и затертостей. Но перестала работать система кондиционирования воздуха! Днём сказали знаем делаем! Вечем на тот же вопрос ответ все сделали! Наш ответ что не похоже на правду! И так уже ночь, воз и ныне там. На улице лучше чем в номере «Джуниор суют»
А душевые лейки в ванных такие, которых в отеля 0 звёзды не всегда найдёшь.
Вообщем вроде все неплохо и территория хорошая и персонал культурный, а отдыхать не получается.
12
Катя К
Дата отзыва: 08 августа 2021
Надо очень любить природу Кемера и Текировы, чтобы поехать в этот отель. Чистейшее море, мелкая галька, вид на гору Тахталы, ухоженные газоны и кустарники, роскошные сосны в тени которых расположены домики-бунгало - вот то, ради чего можно поехать в этот отель. На этом красота заканчивается. Номера имеют интересную планировку, видно, что когда-то отель был, действительно, крут, но сейчас всё в каком-то запустении. В нашем номере, например, не работал сейф, торшер, и замок в двери ванной комнаты. Барахлили замки входной и балконной двери. Персонал не заморачивается вообще ничем. Проводить до номера, показать, где на огромной территории находится наш блок, помочь с чемоданами? Нет. Вот вам карта, ищите сами. Приехали 2 взрослых + ребёнок 10 лет, а в номере всего 1 кровать, постельное бельё, наборы полотенец, гелей и шампуней на двоих. Потребовалось 3(!) обращения на ресепшн, чтобы к 10 вечера нам все-таки достали раскладушку и выдали постельное бельё и полотенца на ребёнка. Гели/шампуни не дали. Тот же сейф починить мы оставляли заявку, пришёл техник, сказал много работы и сделает завтра- до конца отдыха так и не появился. Уборка номеров приходит 1 раз в 3-4 дня. Банные принадлежности пополняют 1 раз в неделю.
Чайного набора в номере нет- за утренним кофе придётся идти в лобби бар.
За пляжем не смотрят совсем. Песок с шезлонгов не сметают, не то что дезинфекцию проводить. Мусор выносят от случая к случаю. Единственные, кто самозабвенно трудится - садовники. Все кустики цветочки аккуратно подстрижены, оформлены цветочек к цветочку.
Пляжные полотенца как повезёт: есть синие хорошие, а есть светлые бежево-жёлтые все в пятнах и дырах, хуже половой тряпки (фото прилагаю).
В ресторане - вкусно, голодными не останетесь точно, но лучше занимать столики на улице- в основном зале неприятный запах.
Анимация неплохая, ненавязчивая. Ребята дружелюбные и контактные. Детская анимация по сравнению с другими отелями мне показалась слабоватой.
Противоковидные меры соблюдаются весьма условно.
Самая жесть происходит на детской дискотеке: шеф анимации без маски и перчаток, грязными руками, которыми он держал микрофон, чесал попу, изображая мартышку, утирал пот со лба- этими руками он раздаёт малышам надувные шарики, которые дети в попытке надуть тут же суют в рот. Шеф анимации на мой взгляд вообще ведёт себя беспардонно, постоянно вклинивается в дискотеку, среди танца выбирает 1-2 ребят любимчиков и подолгу беседует с ними в то время как все остальные ребятишки и аниматоры топчутся на сцене под софитами, не зная, чем себя занять и что делать.
20
Дмитрий С
Дата отзыва: 08 августа 2021
Отдыхали здесь в июле августе 2021 года. В целом нашей семье все понравилось. Прекрасное расположение отеля, много зелени, горы. Отличный широкий пляж с достаточным количеством лежаков. Персонал отеля, очень приветливый, много русскоговорящих сотрудников. Единственное замечание, хотелось бы, чтобы уборку проводили более тщательно в плане мытья полов, без тапочек много не походишь, пятки станут чёрными. Но этот не большой минус сильно на качество отдыха не повлиял. Вобщем отель рекомендую.
P.S. Привет Ико с которым дружить легко, и Рашиду, который все решит) Отличные ребята, всегда помогут!
20
Полина
Дата отзыва: 07 августа 2021
Отлично отдохнули с друзьями в классном отеле. на территории свой пляж с прозрачной водой и кайфовый бассейн. Отдельно хочу выделить аниматоров Эмиля, Муху и Камиллу - отличные ребята, которые заряжают весь отель!
12
Анна О
Дата отзыва: 07 августа 2021
Отдыхали семьей с 3 детьми в семейном номере, номер большой, достаточный для нас. По оснащение - номера старые, лампы не все работают, кондиционеры шумные, в каждой комнате и гостиной розетки не все рабочие, были проблемы с зарядкой наших всех телефонов и часов. Уборка обычная, полотенца меняют через раз, скрутили бантиком и все, не особенно чистоту наводят. Семейный номер близок к дискотеке, очень шумно. Мы 3 дня ругались, что она до часу ночи и не можем спать. Но нас услышали, поменяли номер на другой, окнами на другую сторону и стали заканчивать раньше.
Питание обычное, то есть бывают удачные дни, а бывают не очень. Фрукты могли бы быть более спелые, а гриль менее горелым, но в целом достаточно хорошо, если не очень долго жить, на неделю вполне хватает. Очереди не большие. Мух много. Конечно, сотрудники могли бы брать сырые яйца не теми же самыми перчатками, что и готовый омлет. Мы, когда это увидели, не стали его есть. Фитнес зал старый, но пользуется спросом, можно было бы его обновить, уделить больше внимания оснащению. Море чудесное, это искупает все недостатки. Мы хотели отдохнуть и в итоге отдохнули). Территория очень ухоженная, просто замечательная.
12
Tamara-krg
Дата отзыва: 07 августа 2021
Оставлю честный отзыв на 💯 %%% Данный отель мы посетили в 3й раз. Два предыдущих заезда были замечательные, но не в этот раз ( Номера уже и не в лучшем виде, но ок, обещают ремонт. Интернет -это такая беда у вас( Еды, конечно стало меньше, но голодными не были, только на 7ой день еда так приелась , потому что разнообразия не было, поверьте нам есть с чем сравнить именно в этом отели. Бар-это ваша большая трагедия. Коктейли ужас. Виски ужасное, надо выпрашивать нормальное. Бар у пляжа не работает. То нет пиво, то нет мяты, спрайта. Орешки, толочь вечером дают, очередь после анимации огромная. Я всегда брала деньги, чтоб не стоят и официанты любезно обслуживали, а так пол часа обеспечено стоят в очереди. Только ваш аниматор и ведущий скрасил наш отдых Ugur он большой молодец 👍 🇰🇿 тебя любит ❤️ и конечно море, пляж большой. А, да наш рейс задержали из-за пожара и нам пришлось за свой счёт продлевать номер, у нас было 2 детей, и нам отказали в бесплатном продление, ну да ладно. Мы были у вас в 3й и в последний раз. P.S ни все так красиво, как на картинки. Чтоб не бать голословной наш номер был 4200 с 25.07 по 04.08 Написала такой отзыв на странице в Инстаграмме, взяли удалили мой отзыв.
20
Мария И
Дата отзыва: 06 августа 2021
Отдыхали с детьми в отеле Euphoria Tekirova Hotel очень понравилась кухня, номера чистые, море теплое, детям было чем заняться, анимация и детская площадка на уровне. Отдельное спасибо персоналу отеля все очень внимательные, особенно Рахману помог решить нам несколько вопросов. Рекомендую этот отель для отдыха с детьми!!!!!
20
Elena K
Дата отзыва: 06 августа 2021
Отель прекрасный! Все чисто, персонал дружелюбный, Абдурахман на ресепшн просто переживает за всех, как за родных, спорт час в 10 15 чудо! Инструктор Белка на пцробике просто молодец! Ходили каждый день с дочкой. Детей развлекают, массаж за адекватные деньги. Отдельное спасибо повару! Ничего лишнего, гриль рыба и мясо каждый день! Сладости вкусные, территория большая и везде можно найти тень. На пляже никакой толкотни. Аква парк маленький, но хороший. Вернёмся обязательно!
20
Илья С
Дата отзыва: 05 августа 2021
Спасибо всем аниматором которые работают в этом отеле,все самые лучшие
Хочу выделить Мухаммада и Камиллу весёлые,активные,добрые и очень очень приятные на общения.
Можно было просто посидеть и пообщаться обо всём. Спасибо ещё раз.
20
Anastacia K
Дата отзыва: 04 августа 2021
Спасибо, хороший семейный отель Ейфория Теккирова 5*
Хорошее питание и развлечения для детей.
Всё включено.
Пляж хороший. Море чистое.
Заселили быстро и без проблем.
Единственное неудобство - это отсутствие растительного молока, йогуртов, т.к. у ребёнка аллергия на белок коровьего молока.
20
Андрей К
Дата отзыва: 03 августа 2021
Вкусно кормят, на территории чисто, персонал весь в масках.
Спасибо Диларе из "гест релейшнс" за то, что показала отель, рассказала обо всех активностях, познакомила с правильными барменами) приедем ещё!
20
Дарья Ш
Дата отзыва: 03 августа 2021
Отель очень понравился! Отличное питание, раз в неделю были мидии, суши. Хороший алкоголь. Понравилась Команда отеля (персонал), очень приветливые, отзывчивые люди.
В первый день нас встретила и показала всю территорию Дилара. Большое ей спасибо за помощь (обращались по разным вопросам)!
Море чистейшее, галька. Анимация есть (дискотека), выступления танцоров, развлекухи в бассейне.
От посёлка отель далековато, но прямо к отелю приезжает маршрутка, можно доехать хоть до анталии.
Всем рекомендую побывать здесь!
20
Roman
Дата отзыва: 02 августа 2021
Добрый день. Hotel Tekirova 5* полностью оправдал, а где то и превзошёл наши ожидания. Ночной перелёт, в отели были в 10.00, нас отправили на завтрак, а в 10.20 уже заселили в достаточно хороший номер в основном корпусе с видом на море и бассейн. Были небольшие бытовые проблемы, но они достаточно быстро решались. Спасибо девушкам из Guest Relation в особенности Nastya за участие в решение всех вопросов. Выбор блюд достаточно широк и традиционен для отелей данного уровня, бары с достаточно хорошим алкоголем не только местного производства. Просторный пляж, пирс и два пантона, огромная и очень ухоженная зелёная территория, водные горки. Spa центр с отличным массажем Iko порекомендовал жене классную программу. Анимационная программа ооочень ненавязчивая, вечерние шоу однотипные (танцы и гимнасты) поэтому мы в основном предпочитали гулять или проводить время у моря. Наш отдых удался, надеемся наш отзыв будет информационным и объективным.
16
Дата отзыва: 02 августа 2021
Вчера вернулись с отдыха, отдыхали в этом отеле. В целом отдыхом довольны, но есть нюансы.
Конечно, отдых после пандемии очень подорожал, за эти деньги пару годиков назад можно было бы отдохнуть на кубе.
Начну с минусов. Как только заселились были очень огорчены видом номера. Почитав отзывы и посмотрев видео об отеле, ехали с мыслями о свеже-отремонтированном отеле. Все общие помещения, действительно, отремонтированы и очень красивы, но номера😨😭 Жили мы в главном здании, наш номер был убит, очень старый и жадно требующий ремонта.
Если вы хотите спокойного отдыха, этот отель не для вас, с 10 утра и до 00:00 играет музыка очень громко.
Полотенца для бассейна и в номерах явно требуется заменить, побитые жизнью, многие даже рваные.
Теперь о хорошем. Море потрясающее, прозрачное, тёплое, вокруг горы и лес, территория отеля очень красивая. Кормят отлично с 7:00-2:00. Еда разнообразная, фруктов много и выбор большой.
В целом, нам понравилось и уезжать не хотелось. Отель явно не 5 звёзд, но если не обращать внимание на старый номер, все очень достойно .
P. S. Подушки и матрас в номере волшебные.
20
Дата отзыва: 01 августа 2021
Пишу отзыв по горячим следам. Когда ехали, как многие, опасались за разное. Но отель очень понравился, жили в бунгало, было тихо, техника, сантехника - все работало. Полотенца, постельное меняли своевременно, убирали чисто. Бар пополнялся регулярно, не смотря на то, что в концепции указано пополнение только питьевой водой, периодически пополняли и прохладительными газированными напитками в банках. Очень понравился SPA. Спасибо Ико, посоветовал хороших массажистов, мужу с проблемами спины очень понравился Ису (надеюсь правильно расслышали имя ))), мне тоже, но у него был спортивный, более сложный на мой взгляд, а у меня просто общий. Питание - как везде в этом году, немного экономят на мой взгляд, совсем не было рыбопродуктов, кроме рыбы, но все свежее, из мясного: телятина, курица, индейка на обед и ужин в разном виде. Фрукты: арбузы, дыни, персики, абрикосы, нектарины, сливы, виноград белый и чёрный, за неделю раза 4 была черешня. Бывает некоторые фрукты не совсем спелые, но ребята на раздаче очень стараются, выбирают. Алкоголь местный неплохого качества, про крепкий ни пиво не скажу, но сухое шампанское, вермут и сливочный ликер хорошие. Кормят с 7 утра и до 2 ночи, пОют круглосуточно. Вино для меня суховато, поэтому не пью его. Вход в море - галька, мелкая галька, для меня без коралок никак, но под конец отдыха мы открыли для себя пирс, там и загорали, и купались, ныряли. Есть небольшой аквапарк с тремя горками, работает по часам, ребятишки катаются, мы тоже прокатились, для взрослых - маловаты, но катаются и взрослые. У бассейна активная дневная анимация, но мы все время на море, поэтому про качество не скажу, но народ вроде доволен. Вечерняя анимация - приглашенными артистами, очень понравилась танцевальная группа, выступали раза 3 за неделю, минут по 40, респект ребятам, супер, современные танцы завораживают.
Конечно, у всех свои предпочтения, да и разные ценовые возможности, поэтому к выбору отелей подхожу всегда старательно по отзывам, но я считаю, наш отдых в этом году удался. Спасибо команде отеля, администрации и его хозяину за качество!!!
Готова ответить на интересующие вопросы. На вопрос - поеду ли в этот отель снова, отвечу сразу: если бы не наш принцип - каждый раз новый отель, то однозначно ДА, но как показывает жизнь- не нужно загадывать...
16
Дата отзыва: 01 августа 2021
Красивая ухоженная территория. Проживали в номере Фэмили клаб сьют( вилла на несколько семей)- одна собственная терраса с мебелью,балкон, две спальни и общая комната, гардеробная.
Из минусов- старая сантехника, грязные смесители, уборка отвратительная. Не всегда долили нужное количество полотенец( нас проживало 4 человека , а полотенец давали 3). Номер требует ремонта. И ещё не хватало халатов, как нам объяснили, не выдают в связи с пандемией( хотя полотенца меняли же), не пойму 🤷🏻♀️
Персонал приветлив. В первый же день заезда познакомились с Ико- сотрудник спа центра, приветливый и весёлый, предложил нам посетить хамам и спа, на что мы не сразу, но согласились и не пожалели. Массаж делали у мастеров Иссо и Мехмета, супер ребята- и спину поправили и релакс предоставили. Девушка в спа на ресепшн тоже очень приветливая ☺️
Еда однообразная. Неудобно, что нужно было ждать очередь, пока положат в тарелку сотрудники ресторана( самим запрещено). На завтраки иногда еда заветренная, особенно овощи. Из фруктов всегда арбуз, дыня, сливы. Посуда грязная, особенно бокалы и стаканы ( мы решили выпить вино в номере, когда принесли бокалы из бара- ужаснулись от количества матовых пятен и отпечатков).
Рядом с территорией магазинов и аптек нет, нужно идти или ехать в посёлок Текирова около 1 км
20
Дата отзыва: 01 августа 2021
Отдыхали в отеле EUPHORIA TEKIROVO в конце июля! Все очень понравилось, территория отеля очень большая но при этом чистая, ухоженная! Персонал отеля приветливый, были в спа центре 🤤 туда стоит сходить Ико поможет Вам определится с комплексом💪
Анимация в отеле отличная интересно и детям и взрослым и каждый день что-то новое Угур просто мастер вечеринок🥳🥳 турецкая зажигалка🤣😂
С едой в ресторане все отлично разнообразие и на любой вкус😄
5 из 5
20
Дата отзыва: 01 августа 2021
Отдыхали в эйфории не первый год, отдыхом довольны ) еда вкусная, персонал отзывчивый спасибо отделу по работе с гостями они очень помогали, в анимации весёлые ребята с интересной программой. Каждый день интересные шоу. Отель хороший, приедем ещё
16
Дата отзыва: 31 июля 2021
Хорошая территория, повсюду зелень и деревья. Море чистое и очень прозрачное. Пляж чистый, лежаков много. Есть специальные домики для отдельного отдыха на пляже. Вечером много активностей. Погода жаркая, 42 градуса, но вечером очень хорошо.
20
Дата отзыва: 31 июля 2021
Прекрасный отель. Море великолепное, вокруг горы, сосны. Воздух замечательный. Все дл отдыха, хорошая музыка, весёлые аниматоры. Кормят на убой. Очень красивая территория. Однозначно рекомендую!!!! После Сидеть думал в Турцию не поеду, но Кемер - это супер!!!
16
Дата отзыва: 30 июля 2021
Прежде всего хочу сказать, что эта поездка в Турцию и Эйфория в частности запомнятся мне надолго. Скорее всего потому что, несмотря на неоднозначное начало, я вспоминаю их с улыбкой на лице.
По началу наш приезд в Эйфорию был омрачён комнатой, в которой не работали сейф, телефон и мини-бар. Неполадки были устранены переселением в новую комнату. Такие вещи, как чистота в номерах, наличие стаканов и мыльниц, и готовность работать стали особенно выступать после пандемии. Немного больше внимания к мелочам и отель мог бы выйти на более высокий уровень.
Говоря о кухне, считаю самым большим минусом тёплый арбуз, а также отсутствие пахлавы на обеде и некоторых ужинах. Особенно для людей, летящих в Турцию, чтобы поправиться на пахлаве.
ОДНАКО
После достаточно тернистого начала, мой отдых обрёл яркие краски, которые принесли новые знакомства.
Ребята из анимационной команды украшали все мои дни в отеле, наполняя их смехом и улыбками. Обычно я стараюсь не привязываться к друзьям с отдыха, но я уже скучаю по Эмилю, Мухаммаду и Ромине. Спасибо им за хорошее настроение, уделённое внимание и тёплое отношение. С нетерпением жду наших встреч в будущем.
Персонал СПА всегда встречал меня так, как будто они ждали именно меня. Спасибо Игорю, который всегда поднимал мне настроение, и Юлие за её теплую улыбку. А также Ико, с которым дружить легко.
И спасибо шефу ресторана, Махмуту, Диляре и Абдурахману, которые выслушивали все мои недовольства, и в последствии удостоверялись, что мы с семьей наслаждаемся отдыхом настолько, насколько это возможно.
Хоть отель и трудно назвать лучшим, в котором мы с семьей бывали, и можно перечислить множество вещей, которые нужно исправить и улучшить, эта поездка помогла мне осознать, что всё дело в людях, которые задают настроение и делают определённые поездки особенными.
P. S. Merhaba, Uğurbey! Bu inceleme için ne kadar zamandır beklediğinizi biliyorum. Umarım iyi bir okuma geçirmişsinizdir. :)
4
Дата отзыва: 29 июля 2021
Заехали 29.07.2021. Семья 5 человек ( 4 взрослых). Номера убитые вхлам- по другому описать трудно. В ванной кто-то ходил в обуви и следы видны очень хорошо!
Розетки в комнате ( в одной не работают). Укомплектовано все на 3-х. Я платил за 5 человек. Тут отдельно вопрос к тур оператору.
Унитаз не работает, сын отремонтировал сам. В комнате стоит диван- софа вместо кровати. На момент заселения диван весь в пыли.
При заполнении анкеты я указал, что у нас есть астматик. Пыль не приемлема.
После разборок в течении 6 часов, около 21:00 принесли постельное белье- рваное и грязное. Об этом мы сняли отдельное видео.
Персонал приходит в 22:40 и мне предъявляет претензии. Может быть деньги не такие заплатил.
На самом деле недостатков хватает. Унитаз мы сами отремонтировали)))
При желании можно не допустить до таких ситуаций.
Мое мнение такое: тур оператор мошенник или абсолютно не знает реальную ситуацию с сервисом. На рецепшн услышал негатив от других посетителей. Просто не все хотят ругаться, некоторым неудобно предьявить претензии.
Гид от тур оператора - где то есть, где пока не знаю. Предложить экскурсии- это всегда да. Убедиться сначала, что клиенты поселились и все нормально наверное не интересно. Поток больший, сезон.
Персонал отеля никак не реагирует на обращения. Видимость создают, а результата нет(
20
Дата отзыва: 29 июля 2021
Понравилось. Настроение прекрасное, вкусная еда, красивый вид из номера, в спа прекрасный персонал. Мужа и сына очень классно постригли , быстро и стильно спасибо мастеру Татьяне. Жаль , что время летит быстро)
20
Дата отзыва: 29 июля 2021
Отлично провели семьёй время в этом отеле. Чисто море, уютный пляж. По прибытии посетили местный хамам, отличная сауна, профессиональный массаж. Удобное время и хорошую скидку сделал нам представитель хамам Ико.
По напитками и питанию отель оправдывает статус UAll. Разнообразное меню, напитки известных мировых брендов. Несколько баров на территории, все очень удобно.
Особого внимания заслуживает территория. Очень много растительности на территории. Пальмы сочетаются с хвойными породами, много цветов и зелёных газонов.
В целом отдыхом довольны, с удовольствием вернёмся ещё.
16
Дата отзыва: 28 июля 2021
Перед поездкой начиталась негативных отзывов и расстроилась, но приехав в отель была приятно удивлена. Отдыхали с двумя детьми 12 лет и 1,8. Персонал приветлив, внимательный и вежлив! Отдельное спасибо Seving, она всегда готова помочь, всегда внимательна и отзывчивая! Да, есть минус в старых номерах, мы жили в бунгало, который требует ремонта, но это единственный минус. Уборка каждый день, питание хорошее разнообразное, ну и конечно море и восхитительная природа. Вообщем рекомендую!
12
Дата отзыва: 28 июля 2021
С днём рождения тут, видимо, не приятно поздравлять. Я впервые попадаю в отель в свой день рождения. Видела у многих, как поздравляют, оформления, сладкие презенты, тут даже пошла спросила о себе напомнила! Фигу!!!!! Ничего! Никакие просьбы не исполнены! Отношение к туристам наплевательское, только вай Фай через два часа стал работать, пока из к горлу не прижала. Я далеко не первый раз в Турции, таких супер замедленных реакций я ещё не встречала, ещё и пятёркой себя называют, в номерах запах сырости, с салфетками в столовой и правда большая беда. Конечно плюсов много, но такие нюансы очень расстраивают.
20
Дата отзыва: 28 июля 2021
Ужин очень понравился!!!!!Спасибо огромное. Молодец Диляра!!!!!Будем рекомендовать друзьям. Море и пляж отлично.Очень комфортно и красиво .Номера уютные.Обслуживание отличное.Очень вкусная выпечка. Много фруктов.Супер.
20
Дата отзыва: 28 июля 2021
Этот отель соответствует своему названию-Эйфория. И эта эйфория начинается со спа-салона. Такого высокого качества массаж я встречаю первый раз на отдыхе. Сочетание нескольких техник одновременно. Самые лучшие массажисты спа-салона Мехмет и Дениз. У них волшебные руки! Маска, которая накладывается на лицо после массажа делает кожу мягкой и упругой. Вообщем, приехала я с болью в плече и спине, а уезжаю помолодевшей.
Ребята-аниматоры-Мехммед, Тахир, Камила и другие, вместе с Рашидом на пляже, очень внимательные и озорные. Не дадут унывать, прислушиваются к пожеланиям всех гостей. И , конечно, импозантный их шеф Угур!
Еда вкусная, большой выбор блюд. Каждый вечер есть рыба.
Из барменов запомнился Юдей, у которого всегда все было- и джин, и тоник). Кстати, джин-тоник очень вкусный). Были и ленивые бармены: приняли заказ и ушли куда-то на 0.5 часа...
Рядом с номером жили черепашки, ежики. Зелени много, море чистое...
Вообщем, отдых удался!
20
Дата отзыва: 27 июля 2021
Всем привет! Отдыхали в отеле Euphoria Tekirova в июле 2021. При выборе отеля нам было важно, чтобы отель был как для детей, так и для взрослых, чтоб детям было интересно и не скучно, и чтоб нам, взрослым можно было потусить вечером)
У отеля большая ухоженная территория, чистое тёплое море, приветливый персонал, все расскажут, все покажут, очень вкусно в ресторане, большое разнообразие блюд на завтрак, обед и ужин, каждый день свежие фрукты и овощи, мясо, рыба,креветки!
Особое внимание хочу уделить анимации! Она здесь на высшем уровне. Анимационная команда не даёт заскучать в течение целого дня: аквааэробика, дарц, волейбол, пенные вечеринки и много чего ещё!
Анимационному менеджеру Угуру - отдельное спасибо! Создаёт очень классную атмосферу, дети его очень любят, бегут к нему на мини диско)) Каждый вечер круто проводит вечернее шоу, очень веселый и приятный парень, большой молодец!
Мы в этом отеле уже 2 раз, первый раз были два года назад, и как приехали сейчас, были приятно удивлены произошедшим ремонтом и модернизацией как самого отеля, так и главного бара, фонтанов и территории в целом.
Думаем ещё приехать в сентябре, а пока отель рекомендуем, очень здесь понравилось!
8
Дата отзыва: 27 июля 2021
Отдыхали с семьей в июле 2021 года. Это далеко не первый отдых в Турции, в любых отелях случаются недоразумения, но здесь это норма. Перед поездкой читали отзывы туристов и понимали, что отель слегка подустивший и завышеных ожиданий не было. Пляж хороший, и удобный вход в море, и это соответствует действительности. Однако отель нас удивил.
1. Приехали поздно вечером, номер особо никто не рассматривал. Утром обнаружили, что течёт унитаз. Показали горничной, она покивала головой, вытерла лужу. На другой день имеем ту же проблему. Сообщила на рецепцию, там покивали головой, проблема осталась. Пошёл 5й день, унитаз течёт, все кивают, никто ничего не сделал, на рецепции сказали: вы не сообщали…… Что????? … Может отзыв почитают, что-то предпримут, отпишусь под отзывом.
2. В ресторане нет салфеток! То есть, дают одну вилочку и ножик в бумажном пакетике, там есть мааааааленькая салфеточка и все! Конечно, если официанта попросить он принесет тебе ещё одну такую же, но по дороге соберёт ещё кучу заказов и если не забудет.
Весь отель ходит с жалобами, чувствуешь себя поросёнком, но в 5 звездочном отеле…. Реакция менеджеров - ее просто нет. Все понимают и всем наплевать. Что мешает если не на каждый стол, то хотя бы в доступной зоне положить салфетки??? Это проблема? Если я отдыхаю с ребёнком? Если я хочу съесть арбуз, и он сочный, и после него нужно вытереться, если мне на одежду что-то упало?… Ай…Как бы тоже не критично.
3. Бар возле бассейна. оригинальный рецепт простейшего напитка Мохито - водка плюс содовая…. Просто и не затейливо. Когда просишь смешать ром со Спрайтом - делают круглые глаза и на турецком ругаются, что водки с минералкой тебе мало. Вот так.
4. Нам приносили и грязные полотенца в номер, меняли после звонка на рецепцию. Немного порванное белье, ну тоже ладно, бывает. Правда бывает, даже в Хилтоне. Из-за этого отзыв не стала бы писать. Но, это ещё не все!
5. А вот это уже та самая капля, которая заставила писать отзыв. Сегодня завтрак, ресторан, линия раздачи, на раздаче у сыров и ветчины молодой парень. Подошла, вежливо попросила положить в тарелку сыр и ветчину. Парень берет тарелку и собирает заказ, в это время кусок ветчины падает вниз…., он быстро поднимает и кладёт в мне тарелку…. Я сонная и не настроена на скандал, убрала грязную ветчину из тарелки на стойку, сделала замечание официанту, что это не ок, официанту это не понравилось, он схватил ветчину и бросил в меня….. Пауза… свидетелей пол ресторана, все в шоке. Я тут же обратилась на guest relation , минут 10 объясняла суть инцидента, менеджер ресторана и девочка которая была переводчиком ничего не сделали, просто оставили парня хамить гостям в зале дальше, перед мной никто не извинился. Только когда из ресторана начали выходить свидетели инцидента и подключаться к разговору, официанта не хотя вывели из зала, и не хотя извинились. На все ушло куча нервов, времени и жуткий осадок!!!! Это 5 звёзд! Это карантинные ограничения!!! Это С-сервис!
20
Дата отзыва: 27 июля 2021
Фантастическая реновация отеля, как семь звёзд, умопомрачительная кухня, широчайший выбор сладостей, рыбы и мяса, салатов, морепродуктов! А какая анимация взрослым и детям! Эта песня! Пенные бассейны, парапланы, различные различения на воде для детей и взрослых, фотосессии, анимация на высочайшем уровне! Особая благодарность Угуру! Красавец парень, носится как заведённый, он когда-нибудь отдыхает? И при этом всегда весёлый, всегда улыбается, приветливый, детей обожает, очень внимательный, все бы такие были работники! Территория вылизана до блеска! Везде приятные ароматы! Чистейшие бассейны ! Все очень внимательные и вежливые! Уже третий раз в этом отеле,, очень приятно удивлена, что отель только растёт в сервисе! 👍🏼 Очень рекомендую, особенно с детьми! Незабываемый отдых! Обязательно вернусь только сюда, Теперь точно вариантов быть не может ! Отдыхала с двумя детьми 22 и 13.
Мамочка Юля
20
Дата отзыва: 26 июля 2021
Посетили отель уже во второй раз, как всегда безумно понравилось, приятный персонал, разнообразная кухня, красивая территория. Из минусов могу назвать лишь один, персонал плохо разговаривает на других языках, в частности: русский, английский, или вообще на них не разговаривает. Особенно понравился обновлённый ремонт. Идеально подходит для семейного отдыха! Очень нравится, вернёмся ещё.
20
Дата отзыва: 22 июля 2021
Понравились комуникабильные сотрудники, очень улыбчивые, особенно хочется сказать большое спасибо Ико!!! Посетили хамам, лечебные массажи. Так как мы ходили в первый раз, по началу было сложно, потому что массажиты профессионалы и знают свое дело. Но современнем мышцы стали послушные, боль прошла , результат есть. Ещё хотим выразить благодарность администратору спа центра. Всегда объяснит в доступной форме. Небыло проблем со знанием языка у рецепшена и менеджеров отеля. Благодарность большое Севинч, Махнуть, и Дилера. Очень хорошие люди. несмотря на то что отель заполнен, проблем с обслуживанием нету, всегда чисто, еда вкусная. Все сотрудники одевают маски, все хорошо с санапедрежимом.еда вкусная и разнообразная. Фруктов достаточное изобилие. Есть диетический стол, овощи всегда свежие, осртимент алкоголя достойный, много разнообразных коктейлей, которые по вашему желанию могут приготовить и с алкоголем и без . У бассейна есть мороженое, разнообразные перекуса. Море ИЗУМИТЕЛЬНОЕ, чистое, тёплое. От полящего солнца можно спрятаться под шезлонгом. Советуем обязательно сюда приехать, мы и сами ещё раз приедим! Не пожелеете! Отзыв получился большой но в кратце написать было очень сложно!!!
20
Дата отзыва: 21 июля 2021
Очень понравилось практически все: территория,море, пляж, анимация и развлечения. Питание тоже нормальное. Совсем маленькая СПА зона, сауна хорошая, но нет ни купели, ни бассейна и одна душевая кабина на всех.Отдельное спасибо администратору, который помог перебраться в другой номер!
20
Дата отзыва: 15 июля 2021
Отдыхали в июле 2021, с детьми. Отель очень понравился, прекрасная ухоженная территория, с большим количеством деревьев, газонов и множеством дорожек, интересно гулять как днем, так и вечером. Жили в вилле, номера чистые, удобные, с большой террасой, убирают каждый день. Персонал вежливый и очень доброжелательный, правда, большинство не понимает ни по русски, ни по английски, но всегда готовы помочь, при необходимости привлекают русскоговорящих сотрудников. Понравилась команда аниматоров, как для детей, так и для взрослых, стараются всех вовлечь, но не назойливо. Детская площадка расположена в тени больших деревьев, удобно, дети спокойно играют в дневное время, не раскаляется под солнцем, есть детский бассеин. В ресторане выбор блюд большой, и много вариантов перекусить на территории. Отдохнули отлично.
20
Дата отзыва: 14 июля 2021
Посетили отель euphoria tekirova. Только открылись после ремонта . Приятное обслуживание, особенное спасибо гостевые отношения Диляра, Махмут и горничная Айша(Ayse) за приятное отношение и внимание к чистоте в номерах
20
Дата отзыва: 07 июля 2021
Мы - с Украины. В Турции первый раз. Отель "Эйфория" встретил приветливо. Комната чудесная с видом на море и басейн. Еда - очень вкусная и разнообразная. Море и горы - просто супер!
Но отдых был бы не таким комфортым через языковый барьер, если бы не такие сотрудники как Guest Relations Диляра. Она может решить любой вопрос: от уборки в номере до ужина в ресторане. Спасибо, что есть такие работники, как она, благодаря которой чуствуешь себя, как дома! Спасибо администрации за комфортный отдых, а Диляре особенная благодарность! Рекомендуем отель "Эйфория"!
20
Дата отзыва: 03 июля 2021
Отдыхаем с молодым человеком сейчас в только что открывшемся, новом, чистом отеле. Очень довольны! Персонал внимательный, вежливый, все время реагируют на любую просьбу и даже без просьб подходят и спрашивают, что принести) еда и напитки тоже очень радуют, выбор широкий, приготовлено все очень вкусно! Номера чистые, новые. Пляж прекрасный, нам очень нравится. Есть мини клуб, кто поедет с детьми. Территория отеля зелёная, приятно находиться в нем) очень советуем! Горы и море - лучшее сочетание! Воздух прекрасный и атмосфера тоже)
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур