- Главная страница
- Страны
- Турция
- Курорты Турции
- Ташлыбурун
- Отели Ташлыбуруна
- Sueno Hotels Deluxe Belek
Sueno Hotels Deluxe Belek 5*
Рейтинг отеля:
8,46
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
426
До аэропорта:
31 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Лифт
- Сад
- Магазины в отеле
- VIP-услуги
- Магазин сувениров
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Поле для гольфа
- Волейбол
- Футбол
- Баскетбол
- Групповые занятия
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Подходит для маломобильных людей
Питание
- Заказ завтрака в номер
- Диетическое меню
- Ресторан
- Снек-бар
- Бар
- Кафе
- Шведский стол
- Лобби-бар
- Бар у бассейна
- Пляжный бар
- Лаунж бар
- Фитобар
Транспорт
- Трансфер
Развлечения
- Бильярд
- Боулинг
- Караоке
- Дартс
- Аниматоры
- Ночной клуб
- Дискотека
- Живая музыка
- Шоу
- Кинотеатр
Отдых на воде
- Аквапарк
- Аренда пляжных кабинок
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Меню подушек
Курение
- Места для курения
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Водные горки
- Детский клуб
- Детский бассейн
- Меню для детей
- Няня
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Песок жёлтый
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Премии и сертификаты
- Сертификат безопасности
Отзывы об отеле
20
Marco A
Дата отзыва: 10 сентября 2026
Потрясающий отель и потрясающий отпуск с господином Ахметом из команды развлечений, он сделал наш отпуск незабываемым.
20
Daria P
Дата отзыва: 06 сентября 2026
Всё было хорошо, только АХМЕТ был идеален, он лучший сотрудник отеля, он отлично справляется, и он наш лучший человек здесь, я и моя семья его любим, большое ему спасибо.
20
Xalida M
Дата отзыва: 04 сентября 2026
Здравствуйте! Отдыхали в отеле Sueno с семьей. Это уже наше второе посещение, и с Божьей помощью обязательно приедем еще раз!
Все было просто великолепно и на высшем уровне. Персонал очень внимательный и доброжелательный, в номерах идеальная чистота.
Хочу отдельно отметить питание: еда не только очень вкусная, но и невероятно разнообразная. Напитки представлены самых известных брендов. И очень удобно, что напитки есть и в отеле, и в пляжной зоне, а сервис напитков в любом месте территории - это просто великолепно! Любой заказ приносят очень быстро.
Анимация заслуживает отдельных аплодисментов. Каждый день были развлечения для детей, а вечером программы для молодежи. Было весело и детям, и взрослым!
Отдельное спасибо за концерты нашей любимой Сибель Джан и Алтая - как всегда, это было потрясающе!
Особенно хочу отметить трансфер. Нас встретили и проводили в аэропорту на отдельной машине. Благодаря этому чувствуешь себя очень ценным и особенным гостем. Спасибо большое!
Есть одна небольшая просьба к руководству отеля: если возможно, пожалуйста, организуйте отдельную зону для загара для женщин в хиджабах и головных платках.
Рекомендуем всем! Обязательно вернемса! ❤️
8
Serg M
Дата отзыва: 29 августа 2026
Отдыхали семьёй в Sueno Deluxe с 17 по 24 августа. Двое взрослых и подросток.
За ту стоимость, которую мы заплатили, ожидания от отеля с заявленным уровнем Ultra All Inclusive были намного выше.
Номер
Номер в целом неплохой, особенно порадовал вид из окна. Но уже здесь начинаются мелочи, которые вроде бы не критичны по отдельности, а в совокупности создают впечатление недостаточного контроля за состоянием отеля.
В ванной частично не работали краны. С кондиционером вообще не сразу понятно, как разобраться. Некоторые кнопки в номере на столько затёрты, что даже непонятно, что они обозначают.
Зона ресепшн
Первый этаж, где находится ресепшн, производит приятное первое впечатление: красиво, просторно, места много, всё выглядит солидно.
Но даже здесь ощущается недостаток внимания к порядку. Как-то сел на диван, а рядом на столе обнаружил ползающих муравьёв.
Вроде бы мелочь, но именно из таких мелочей и складывается общее впечатление об отеле. Когда речь идёт об отеле такого уровня и стоимости, хочется видеть внимание к деталям не только там, где всё на виду, но и в обычных мелочах.
Главный ресторан
Выбор блюд не плохой, есть из чего выбрать.
Но сам ресторан — это какой-то постоянный шум и движение. Очень много людей хаотично ходят туда-сюда, не особо смотрят по сторонам.
И ещё один момент — уже примерно на четвёртый день еда начинает надоедать. Не сказать, что она становится плохой, просто у многих блюд какой-то специфический вкус, и через несколько дней уже хочется чего-нибудь другого.
Бары и напитки
Вот здесь впечатления совсем не очень.
Коктейли часто невкусные и, что особенно странно для жаркой Турции, не холодные. Причём бывало, что заказываешь одно, а тебе приносят совершенно другое.
Стаканы с потёками — вообще обычное дело.
В один из вечеров захотел посидеть в лаунж-баре и выпить французский коньяк VSOP. В меню по QR-коду эта позиция была указана как бесплатная. Подошёл к бару — мне сказали, что весь коньяк VSOP платный.
Написал в WhatsApp отеля. Там уже ответили, что именно этой позиции сейчас нет.
И вот после таких ситуаций остаётся простой вопрос: а где всё-таки правда? В меню, у бармена или в WhatsApp?
Море и павильон
Море в период нашего отдыха было просто отвратительно грязным. Впечатление такое, будто купаешься в болоте.
Мы решили взять павильон возле моря. Конечно, это было комфортнее, чем просто лежать на лежаках, но и здесь есть вопросы.
За павильонами особо не следят. Уборка — откровенно «на отвали»(прикреплю фото, в павильоне вокруг стола кое как протерли пол, а под столом как было два окурка, так и остались, и их прекрасно видно, они не запрятаны, это просто такое отношение к своей работе). Холодильник еле охлаждает.
То есть за отдельные деньги хотелось бы получить соответствующий уровень ухода, а этого мы не увидели.
Wi-Fi
Wi-Fi работает далеко не на всей территории.
И здесь возникает интересная ситуация с заказами по QR-коду. Чтобы сделать заказ, нужно было сначала дойти до места, где нормально ловит Wi-Fi, оформить его там, а потом вернуться в свой павильон и ждать доставку.
Мы написали об этой проблеме в WhatsApp-чат отеля. Нам ответили, что будут предприняты меры.
Никаких изменений мы так и не увидели.
Поэтому это выглядело скорее как обычная отписка: ответить ответили, а проблему решать никто не стал.
Аквапарк
Сам по себе аквапарк хороший — горок много, это плюс.
Но большинство горок начинается практически в одной точке, куда одновременно приходит большое количество людей.
И получается выбор: либо ехать с большим количеством людей в тесноте в лифте, либо идти пешком по лестнице.
Лестницей пользуется не много людей, поэтому, судя по всему, руководство отеля решило, что её можно вообще не убирать. Идёшь по ней, как по лестнице в каком-то заброшенном месте — грязно и неприятно.
Анимация и амфитеатр
Амфитеатр большой — это хорошо.
Но стулья там очень неудобные, твёрдые. А вокруг постоянно много курящих людей.
И это, к сожалению, вообще отдельная проблема многих турецких отелей. Но здесь она особенно сильно бросалась в глаза.
Мы не курим, были с ребёнком, и сидеть практически в окружении курящих людей совсем не хотелось.
Непонятно, почему при таком количестве гостей с детьми нельзя было организовать хотя бы отдельную зону для некурящих.
Что касается самой анимации — за неделю действительно понравилось только один раз, когда выступали мотоциклистки. Вот это было интересно.
В остальные дни — ну очень средне. Всё довольно топорно и местами откровенно скучно. Для такого отеля ожидал гораздо большего.
Сервис
Вот это, наверное, главный минус отеля.
Не хочу говорить за всех сотрудников — нормальные и приветливые люди тоже встречались. Но в целом от турецкого персонала довольно часто складывалось ощущение, будто тебе не очень рады.
И это особенно странно, когда речь идёт об отеле, который позиционирует себя как Ultra All Inclusive и стоит совсем не дёшево.
За такие деньги всё-таки хочется более внимательного отношения к гостям.
Обслуживание очень сильно хромает практически везде.
Из всех ресторанов хорошее впечатление оставили a la carte BBQ и особенно азиатский ресторан. Там всё было гораздо приятнее. Отдельно понравилось шоу тепаньяки 👍
Но в целом ощущение такое, что очень хромают сами алгоритмы работы, сервисные процессы и стандарты качества. Где-то что-то делают, но нет ощущения единой системы, которая контролирует результат.
Территория
Территория большая, это плюс. Бассейн тоже огромный и растянут практически по всей территории.
При этом люди в бассейне распределяются нормально, нет ощущения, что все купаются в одной маленькой луже. Это понравилось.
Ещё один плюс — достаточно много туалетов по территории. За чистотой в них следят. Не всегда идеально, конечно, но в основном всё нормально.
А вот состояние самой территории оставляет вопросы.
Растрескавшаяся плитка, местами прогнившие доски, по которым ходят люди. Один раз я даже увидел торчащий саморез.
Где-то затоптана трава на газонах. Электрокары тоже часто выглядят грязными.
Вроде бы мелочи, но опять же — когда приезжаешь в дорогой отель, обращаешь внимание на такие вещи.
Шум
Если вы чувствительны к шуму, обязательно учитывайте этот момент.
Шумоизоляция не очень хорошая. Вечернюю анимацию и дискотеку слышно.
Нам лично это не мешало, но если человек рассчитывает вечером спокойно отдыхать в полной тишине, думаю, будет дискомфортно.
Ещё одна забавная ситуация
Как-то решил пройтись по берегу и собрать пластиковые бутылки, которые валялись у моря, чтобы потом их выбросить.
Видимо, охране отеля такое поведение показалось подозрительным. Меня догнали и начали спрашивать, являюсь ли я гостем отеля, и попросили показать карту номера.
С одной стороны, охрану можно понять — они выполняют свою работу.
Но сама ситуация довольно забавная: человек собирает мусор на территории отеля, а его практически принимают за подозрительного персонажа.
Итог
Лично для меня все плюсы этого отеля перекрывается огромным количеством мелких и не очень мелких недостатков: сервисом, состоянием некоторых объектов, уборкой, напитками, организацией работы, Wi-Fi, отношением персонала и общей атмосферой.
Самое неприятное — ощущение, что многие проблемы здесь вполне решаемы. Не нужно строить новый отель или полностью менять концепцию. Нужно просто нормально следить за территорией, оборудованием, чистотой и сервисом.
А если вернуться к главному вопросу, который обычно задаёт себе турист после отдыха:
Хотел бы я вернуться в Sueno Deluxe ещё раз?
Нет!Однозначно нет!
20
Hacene b
Дата отзыва: 26 августа 2026
У меня было по-настоящему чудесное пребывание в Sueno Hotels Deluxe Belek! Всё было исключительным от начала до конца. Обслуживание было первоклассным, персонал был дружелюбным и внимательным, и весь опыт был совершенно беззаботным, без единой проблемы. Спасибо руководству и всей команде за такой невероятный и гладкий опыт. С нетерпением жду возвращения!
4
Alla1974
Дата отзыва: 23 августа 2026
Что хочу сказать, я в отеле с 8 утра. Заселение ужасное. К нам очень долго никто не подходил, потом подошли. Я дала денег, попросила номер пораньше и основным условием был номер не над кухней. И оказалась, что как раз я получила номер над кухней. Это ни разу не здорово. Вот сейчас жду новый номер, но как то ни на что не рассчитываю. Guests relation по сравнению с прошлым годом мне категорически не нравится, может это касается только русскоязычных девушек…но как то не очень позитивно отдых начинается!
20
Lamis T
Дата отзыва: 26 июля 2026
Хороший и удобный . . это расположение очень спокойный и хороший номер
12
Ayca R
Дата отзыва: 23 июля 2026
Это было наше второе пребывание в отеле и, к сожалению, возможно, это будет наше последнее. Мы впервые побывали здесь четыре года назад и получили такой положительный опыт, что решили вернуться в этом году и взять с собой дополнительных членов семьи. Проехав более 40 лет по различным регионам Турции и остановившись на самых разных курортах, мы считаем, что имеем справедливую основу для сравнения.
К сожалению, этот визит был значительно ниже как нашего предыдущего опыта в вашем отеле, так и стандартов, которые мы стали ожидать. Надеюсь, следующая информация будет воспринята конструктивно.
1 . Гостевые номера
Номера показывают свой возраст и требуют значительного ремонта. Мы испытали запах сточных вод, сырость, проблемы с балконной дверью, неисправности душа и многократные вопросы обслуживания в течение всего нашего пребывания. Это не то, что гости должны ожидать от отеля такого уровня.
2 . Домохозяйство
Хотя наша комната в целом поддерживалась в чистоте, нашей домработнице Элизе неоднократно приходилось напоминать, что в комнате находились четыре гостя и что требовалось достаточно полотенец. Она также попыталась продать мне одну из сумок отеля за € 20 , несмотря на то, что их можно приобрести за € 10 . Самое обидное, что плюшевого медведя моего сына случайно увезли вместе с постельным бельем и впоследствии потеряли.
3 . Политика курения
Подход отеля к курению слишком спокойный. Несмотря на специально отведенные места для некурящих, многие гости игнорировали правила без возражений со стороны персонала, который, судя по всему, не хотел вмешиваться. Несколько раз мне приходилось самому указывать другим гостям на не- - курительные знаки.
Должны быть более четкие вывески, более строгий контроль и значительно больше некурящих мест, особенно вокруг амфитеатра, где много детей. Ни один гость не имеет права подвергать других, особенно детей, второму ручному курению. И я, и мой отец выздоравливаем онкологических больных, и не стоит напоминать взрослым о серьезных рисках для здоровья, связанных с курением.
4 . Поздняя проверка - вне процесса
Система несвоевременной проверки - вылет устарела и излишне напрягает. В эпоху, когда технологии могут управлять бронированием мгновенно, мало смысла в том, что гости не могут запросить позднюю регистрацию - выезд до самой последней минуты. Кроме того, были разочарованы комнаты, предложенные для поздних отъездов, с неисправными системами кондиционирования воздуха и затопленными душами.
5 . Ответ на запросы гостей
Время реагирования на вопросы технического обслуживания является неприемлемым. Мы сообщали о срочной проблеме затопления душа три раза, прежде чем кто-либо присутствовал. Расстраивает, что платежи принимаются оперативно, но при этом заботы гостей не рассматриваются столь срочно. Представляется также, что наличие номеров и обслуживание были приоритетными для одних гостей по сравнению с другими.
6 . Портативные кондиционеры
Портативные холодильные установки на открытой площади - хорошая идея, но их слишком мало и зачастую они монополизированы отдельными гостями. Необходимо предоставить больше единиц жилья, чтобы все имели справедливый доступ.
7 . Представители экскурсий
Наша семья заказала то, что было объявлено как VIP-экскурсия на яхте через представителя, работающего в отеле. В качестве платных гостей мы, естественно, исходили из того, что предприятия, которым разрешено работать - площадка была должным образом проверена отелем.
К сожалению, экскурсия была совсем не похожа на рекламируемую. Несмотря на наши опасения, отель просто дистанцировался от этого вопроса и заявил, что не несет ответственности. Не согласен. Когда предприятиям разрешено торговать на территории вашего курорта, гости доверяют отелю, чтобы убедиться, что они авторитетны и предоставляют качественные услуги.
8 . Рестораны и питание
Качество и разнообразие еды были превосходными, и повара заслуживают признания за это. Однако ресторанное обслуживание постоянно было низким.
Редко имелось достаточное количество ожидающего персонала, который мог бы предоставить напитки, столовые приборы или помощь, и, помимо горстки отличных сотрудников, многие сотрудники казались незаинтересованными, недружелюбными и невнимательными.
Крайне разочаровывает и система заказа QR-кодов вокруг бассейна и пляжа. Он не является ни пользователем - дружелюбным, ни надежным. Заказы часто не поступали, полностью пропускались или появлялись с чрезмерной задержкой. В реальности почти всегда было быстрее и куда менее неприятно самим ходить в бар и собирать напитки, что перечеркивает всю цель наличия мобильной системы заказа.
Большее беспокойство вызывал подход отеля к пищевой аллергии. Хотя гостей спрашивают при проверке - есть ли у них аллергия, маркировка продуктов питания неадекватна и, судя по всему, мало осведомлены о перекрестном заражении. Например, использовать одну и ту же порционную ложку по разным вкусам мороженого одновременно негигиенично и потенциально опасно для гостей с аллергией.
9 . Развлечения
Развлекательная программа была неоднозначной. Некоторые выступления были приятными, но многие шоу казались устаревшими. Качество звука во время живых концертов было особенно низким, с чрезмерной громкостью и эхом, что, несомненно, сказывалось как на исполнителях, так и на зрителях.
Сомнительным представляется и порядок рассадки. Закрепить места в первом ряду неизменно казалось невозможным, создавая впечатление, что они зарезервированы для билетов, продаваемых за пределами курорта.
10 . Hotel App
Приложение отеля не является пользовательским - дружественным и может быть значительно улучшено. Она должна облегчить, а не усложнить доступ к информации и услугам.
11 . Wi - Fi
Wi-Fi на всем курорте был ненадежным и намного ниже стандарта, ожидаемого от отеля премиум-класса.
В целом, сам курорт красив и по-прежнему обладает огромным потенциалом. Однако вышеперечисленные вопросы существенно омрачили наш праздник. Вызывает разочарование столь заметное снижение стандартов со времени нашего предыдущего визита.
Мы высоко ценим то, что многие сотрудники работали чрезвычайно усердно, а качество самой еды было превосходным. Однако эти позитивные моменты были перевешены рядом проблем, с которыми мы сталкивались на протяжении всего нашего пребывания.
К сожалению, мы не считаем, что отель предлагает соотношение цены и качества по своим нынешним ценам. Как возвращающиеся гости, это особенно разочаровывает, и, основываясь на этом опыте, мы бы не вернулись или рекомендовали отель, если не будут сделаны значительные улучшения.
20
Travel41218316274
Дата отзыва: 21 июля 2026
Замечательный коллектив.
Везде частота и порядок.
Отдохнули отлично 👍
20
Shosaid M
Дата отзыва: 14 июля 2026
Шикарный отель, сервис на высоком уровне, всё понравилось, еды очень много.
20
Светлана я
Дата отзыва: 12 июля 2026
Отель очень понравился.Были впервые Вежливый персонал и вкусная еда.
20
Komolxon H
Дата отзыва: 06 июля 2026
хороший отель , приехали с друзьями. все нравится классный персонал, еда вкусная
всем рекомендую!
20
Диля А
Дата отзыва: 24 июня 2026
Великолепный отдых и для души ,и для здоровья! Отзывчивый персонал, красивая территория, кошечки по всей территории вольготно гуляют, домики для кошек,питание для них, а это говорит о человечности владельцев отеля. Полный релакс)))
И разумеется хорошая кухня, внимательный персонал. Все развлечения как для детей, и для взрослых! В полночь моя внучка 8 лет захотела мороженое, но было закрыто. Так менеджер ( не знаю как зовут) взяла ее за руку, подвела к старшему менеджеру, и решили вопрос положительно))) Это показатель!
20
Nazik D
Дата отзыва: 14 июня 2026
Всё было отлично! Отличный отдых! С удовольствием вернемся!
20
GrandTour27815499445
Дата отзыва: 13 июня 2026
Прекрасный отель для большой семьи все классно сервис и подача развлечения и то отдельно хочу выделить девушку Алину за вежливость и отзывчивость
20
Guzal T
Дата отзыва: 05 июня 2026
Мы заселились в комнате 6273 номере сервис очень хороший уборка в носере тоже очень хорошая также сервис все просто супер
20
Curious07927106079
Дата отзыва: 04 июня 2026
Отель Суено Делюкс нам понравился больше всего чем сиде,также хочу добавить персоналов в ресторана очень четкие быстрые и дружелюбные и на ресепшоне тоже быстренько помогли заселится также хочу добавить девушек который встречает возле входа Ая девушка который работает в гестрелейшен очень открытая активная девушка четко ответила на все вопросы вообщем все супер!
20
Роман А
Дата отзыва: 01 июня 2026
Все отлично.Просто супер!!!!Все очень красиво!! Так же нравится еда и сервис обслуживает лучших клиентов
12
Анастасия
Дата отзыва: 29 мая 2026
Отдыхали с семьей в этом отеле 3 года подряд и с каждым годом уровень отеля падает на глазах все ниже. В 2025 году были 2 раза- в июне и в сентябре.
Перечислю некоторые недостатки, которые портят впечатление о данном отеле за последний заезд.
-Во время заезда на входной зоне отсутствовали приветственные напитки (на ночь, приветсвенные лакомства убирают, но мы заезжали в часов 10, ближе к 11). Затем, мы разместились в фойе на диванах для регистрации. К нам подошла девушка. Передав ей паспорта, мы попросили, чтобы она пригласила к нам официанта с приветсвенными напитками. Она пообещала, что сейчас все будет и забыла про нас! Увлеклась беседой с местными постояльцами.
Этот момент конечно не критичный, но осадочек остался. В итоге мы сами пошли на бар.
-Номера у них бывают разные. Бронировали номер с видом на море, а заселили с видом на крышу и гремящими вонючими вытяжками от кухни. Окно открыть невозможно. Пары от кухни сразу затягивало в номер. Потом поменяли, дали номер со сломанным кондеем. С номерами мы побегали и "завтраками" нас кормили конечно не мало. В итоге добились и заселили в нормальный номер на 3й день.
- Если быть объективным, в отеле вечером скучно для молодежи и рускоязычных гостей.
На вечерних шоу в 2025 году отель явно экономил.
Дискотеки ориентированы на местных турецких гостей. Первые дни мы еще пытались урвать восточный вайб, но изо дня в день одно и то же уже надоедает и хочется уйти. Современных треков или каких-нибудь русскоязычных исполнителей слышно особо не было, а если и просачивалась песня знакомого исполнителя, то обязательно из 80-х 90-х годов. Причем, эта тема у них уже не первый год и мы обращались к гастрелейшен пару раз с просьбой чтобы диджей вечером как-нибудь разбавил свой репертуар. Но увы, реакции не последовало. Была одна классная атмосферная тематическая вечеринка. Вот это было круто! А больше и вспомнить нечего.
- Что касается кухни, то в отеле еда вкусная и ее много!
Но рыбу в главном ресторане в 2025 году готовили отвратительно! Был сибас, дорада, и пару раз красная рыба. Одна гарь! Это я так понимаю изюминка повора была.
- В номерах убирали хорошо и полотенца меняли каждый день.
-бары наполнены алкоголем и различными напитками. Бармены не стараются особо с коктейлями, делают их на отвали. Особенно на пирсе.
-а еще, в наш заезд поздно вечером обесточило весь отель. Вырубило электричество везде, включая пирс. Люди с фонариками возвращались и передвигались по отелю так же. И починили поломку не так-то и быстро. Мы все переживали, не каратает ли кто этот волшебный вечер в лифтах
Очень хочется, чтобы руководство и администрация обратила внимание на такие ньюансы. Из подобных мелочей и строится впечатление. Изначально отель зарекомендовал себя с боллее высокой позиции.
20
Hamidullah H
Дата отзыва: 27 мая 2026
Мы заселились в номере 7236 и также девушка была очень дружелюбная открытая быстро помогла заселяться в нашем номере, также персонал очень хорошо знают свое дело, также хочу добавить что Sueno лучший отель
20
Roxana Z
Дата отзыва: 22 мая 2026
Отличный сервис. Интересные развлечения и программа для детей.
20
neil w
Дата отзыва: 08 апреля 2026
Прекрасная неделя в этом прекрасном отеле, множество вариантов еды в шведском столе ресторан съел в азиатском ресторане, точно не пропустить
Весь персонал превосходный, но большая кричалка для Soleyman на барном обслуживании присматривал за нами всю неделю он ЗВЕЗДА.
20
Graham H
Дата отзыва: 02 апреля 2026
Поля для гольфа хорошие, но немного медленные, но мы наслаждаемся нашими играми
Персонал очень доброжелательный и хороший
А еще много хорошего выбора.
Спасибо всем
Отношения с гостями также очень полезны.
4
Kerry P
Дата отзыва: 28 марта 2026
Это в лучшем случае 3-х * отель, и это может подтолкнуть его. Путешествовал с друзьями на праздник гольфа, и был крайне разочарован. Это никогда не делюкс, 5* отель.
Мы останавливались в Белеке уже дважды, и получили фантастические впечатления в обоих отелях.
Место грязное, нуждается в масштабном ремонте, и персонал должен быть гораздо внимательнее. Ты можешь ждать заказов на напитки больше получаса! И тогда, скорее всего, это будет неправильно. Пришлось менять номера, так как нас поселили в номер для инвалидов со стеной отеля как вид. Вы должны присоединиться к Sueno что приложение чат по прибытии, так что по мере возникновения проблем, вы можете сообщение в чате, и бот отправит общий ответ!
Во время игры в "Дюны" ты почувствовал только запах токсичности, а потом увидел парня на тракторе, который разбрасывал химикаты по всей трассе, надев маску! Зеленые невероятно медлительны. Жаль, что и то и другое - симпатичные поля, с причудливыми отверстиями.
Бассейны были пусты, будучи заполненными в течение недели, когда мы были там, все потерто и нуждается в каком-то ремонте, и глубокой чистоте.
В ресторане каждый вечер подают одну и ту же еду, без тем, или свежие станции приготовления пищи, только тепловые лампы, покрывающие фрикадельки и соусированные мяса.
Спа-центр грязный, вместе с крытым бассейном, и не платите € 20 за VIP-спа, так как опять же это очень грязно. Половина «включенных» опций больше не включаются, либо в настоящее время отсутствуют, либо ремонтируются.
Сделай себе одолжение, оставайся в любом другом месте!
20
James W
Дата отзыва: 22 марта 2026
У нас было замечательное пребывание в целом. Обслуживание было верхним - высотой, и персонал был невероятно полезным в течение всего нашего визита. Близость к морю была огромным плюсом для нас. Номера были чистыми и хорошими - организованными, что мы очень ценили. Однако мы чувствовали, что номера могли использовать немного больше вентиляции, так как они чувствовали себя немного закрытыми - в временами. В остальном все было по-настоящему замечательно и мы наслаждались тем, что провели здесь : ) )
20
Jerram20
Дата отзыва: 20 марта 2026
Здравствуйте, я хотел бы поблагодарить вас за все за мое недавнее пребывание с вами я останавливался в номере 2225 . Это был мой день рождения, когда я был там, и шарики, цветы, фрукты и шампанское были прекрасным прикосновением. С момента моего приезда до того момента, как мы всё бросили, и все были первым классом. Все ваши сотрудники должны очень гордиться. Выбор еды был превосходным, и посещение итальянского ресторана было отличным. Поля для гольфа также были первым классом. Я возвращаюсь 11 мая, но останавливаюсь в отеле Sueno Golf, и после моего недавнего визита я хотел бы, чтобы это было в Sueno Delux. Также мой визит в спа был первым классом. Я серьезно думаю о том, чтобы пригласить жену на недельный перерыв в ближайшем будущем это было так мило. Добрые пожелания JK
20
1511johno
Дата отзыва: 16 марта 2026
В настоящее время мы останавливаемся в отеле Sueno Delux (номер 5259 Очень хороший) и играем в гольф на двух фантастических полях на объектах. Настоятельно рекомендовал бы этот курорт групповым парам (как и мы) . Или даже семьями, как только начнется полный сезон. В настоящее время место довольно тихое (середина марта), и все выглядит готовым к концу месяца. Даже если персонал очень полезный, и выбор продуктов питания изобилует. Один из сотрудников, Сулимон, особенно полезен и не может сделать для нас достаточно. Пожалуйста, убедитесь, что его благодарят за службу.
Обязательно вернется в Суэно и убедится, что все наши друзья по гольфу знают, как это хорошо.
Спасибо.
Джон
20
Gill
Дата отзыва: 09 марта 2026
Комната 3226
Прекрасно провел здесь неделю пребывания в гольфе! Отличный гольф, прекрасный отель с очень приятным и полезным персоналом. Спасибо Иладья и Гостевая служба!
20
Alona K
Дата отзыва: 23 февраля 2026
Отличный отель; комфортные комнаты и ежедневная качественная уборка. Вкусная ращнообращная еда и качественные напитки. Прекрасная атмосфера
20
Anna
Дата отзыва: 21 февраля 2026
Хочу выразить искреннюю благодарность Назугум — официантке, которая работает в верхнем лобби рядом с кафе со сладостями.
Назугум — настоящий профессионал своего дела. Она всегда приветлива, внимательна и очень тактична в общении с гостями. Чувствуется, что она работает с душой: быстро реагирует на просьбы, аккуратно принимает заказы и создаёт вокруг себя тёплую, уютную атмосферу.
Благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться в отель снова и снова.
20
Alex S
Дата отзыва: 28 января 2026
Это мое первое пребывание в Суэно. Поля для гольфа удивительны. Хорошая еда. Отличный сервис. Диско был хорош. спасибо за все . Удивительные отношения с гостями
20
Martin E
Дата отзыва: 25 января 2026
Отличный гольф-тур. Гостиница, поля для гольфа все отлично, и большое соотношение цены и качества, скоро вернутся как группа.
8
Nata C
Дата отзыва: 04 января 2026
Отзыв будет долгим и подробным.
Если нет времени читать полностью, просто просмотрите плюсы и минусы , посмотрите фото. Вы все поймете сами.
Плюсы:
-красивый презентабельный лобби, -хорошая кондитерская
-замечательно играет пианистка, -неплохой номер (если повезет) с чистым бельем и полотенцами, хороший минибар,
-довольно ухоженная территория (в плане растений и бассейнов) .
Все остальное-минусы или жирные минусы!
-обильное, но посредственное питание. Часто блюда переходят с одного приёма пищи на другой. Много обветрившихся блюд, сыры, хумус...
-плесень на потолке в ресторане
-грязная мебель в ресторане
-столы плохо убираются, официанты часто скидывают крошки рукой просто на пол
-официанты не владеющие английским. По три раза повторяешь заказ.
А вместо Madam обращаютcя Сэр.
-импортный алкоголь быстро заканчивается, льют местный.
Апероль был два дня, закончился. Льют заменитель, мало похожий на апероль.Сладкая жидкость.
-кофе без кофеина только в баре на минус первом этаже.
-кофе в номере первые 2 дня был нормальный, потом поменяли капсулы. Водянистый.
- в номере есть чай и кофе, но нет ложечки или даже палочек размешать сахар. Мешали соленой соломкой из минибара). За три дня ни разу палочки или ложку не положили.
-во всех коридорах грязный ковролин, в пятнах.
-стены на этажах обшарпанные
-ручки в туалетах отваливаюся.
-помещения для сотрудников ( Staff only)-просто мрак-грязь.
-на пляже нет ни бара, ни шезлонгов для отдыха. Шезлонги стоят за горами песка на траве. Полотенец нет. Лежите дорогие гости на влажных шезлонгах и смотрите на пирамиды из песка. Объясняют зимней концепцией. Но во всех соседних отелях ( Сalista, Susesi, Ela Еxcellence) на зимней концепции бары на пляже работают, в Калисте газовые горелки, люди пьют коктейли на шезлонгах с мягкими матрасами, даже фудкорт выставляли на пляж. Одни гости Sueno Delux чувствуют себя второсортными.
Обращалась в Guest Relation. Ничего не изменилось. Возле пляжа стоит старьезный кофе аппарат, который льёт одинаковую водянистую жижу вне зависимости от того, какую кнопку ты нажал, простой кофе или с молоком, или капучино.
-в барах на этаже с лобби можно сидеть по полчаса и официанта не дождаться. Муж в основном ходил в бар за напитками сам.
-ко второму отелю Sueno Golf можно проехать на шатле, но в нем двери через одну. Ветер гуляет. А техника безопасности вообще отсутствует.
Вывод классический-нельзя отель по лобби).
К счастью, мы провели здесь только 3 дня. Впервые хотелось побыстрее уехать из Турецкого делюкс отеля.
Испорченные праздники и выброшенные деньги. Печаль.
А теперь в подробностях.
Мы с мужем бывалые путешественники. Только в Турции бывали 45 раз. Но так мы еще никогда не ошибались с выбором отеля! Мы уже бывали в Суено Гольф 4 года назад в летнее время, пользовались территорией и ресторанами Судно Делюкс. Тогда отпуск прошёл неплохо. Были замечания по сервису и чистоте. Но питание было хорошим, бассейны теплыми).
В этот раз у нас был долгий зимний отпуск. Мы скомбинировали отдых в 5ти отелях. Последним был Суено
Делюкс, где мы и должны были отпраздновать Новый Год.
По существу.
Заселение прошло плохо. Приветственный напиток никто не предложил. Девушка, которая помогала заполнить анкету при заселении, сама мало владела информацией по отелю и совершенно дезинформировала нас по поводу Новогоднего ужина. Сказала, будет шведский стол, а не ужин по меню , составленному отелем.
Она в принципе даже не знала сколько в отеле этажей))).
Т.к. мы приехали в 14.00, ключи от номера нам дали сразу. Сам номер оказался хорошим, довольно свежим, если не считать сколы на ламинате.
Но проверив сантехнику, оказалось, что один кран очень туго открывается, а второй, с горячей водой, не функционирует вообще.
Мы вернулись на рецепцию с просьбой заселить нас в другой номер, в котором все будет работать изначально. Но не тут то было. Девушка по имени Александра на ресепции, надменно сказала, что просто дать нам другой номер она не может, должен прийти сантехник и проверить исправность кранов. Мы возмутилась, почему мы должны заселяться в номер, в котором изначально есть проблемы и ждать их решения. В ответ нам предложили посмотреть ещё 2 номера, но только нужно было ждать белбоя минут 15). Без него номера посмотреть нельзя было. Я обратиласьк другой девушке с просьбой позвать белбоя, он появился через 2 минуты. Т.е. Александре было просто приятно заставить нас ждать). Очень ''профессиональный'' сотрудник, а главное ''клиентоориентированный''! Уже читала про нее негативные отзывы, но похоже алминистрацию такие сотрудники устраивают.
И вот пошли мы смотреть следующий номер, он оказался на верхнем этаже под крышей, с балконом без навеса. Хотя при заселении я изначально просила не верхний этаж. А третий номер был похоже специально выбран Александрой). В нем по всей видимости когда-то заел замок и дверь выламывалась. В двери были щели, сколы, в откосах множественные следы и вмятины от отвёртки и даже латки на части двери. Обои пошкрябаны, выключатели с облезшей краской. Ужас! Жаль, что не сделала фото. Даже белбой задержался'в номере сфотографировать эту красоту. И это в отеле Делюкс! Мы вернулись назад в первый номер. Сантехник пришёл, но отремонтировать кран не смог, не было запчастей. А вот когда мы ложились спать, в 22.00 ремонт состоялся со всеми вытекающими шумами и звуками. Горячая'вода появилась Спасибо ему!
Далее. Питание. Очень неоднозначно.
Бывали ужины с хорошим выбором и вкусными блюдами, а бывали такие, когда все выглядело, как в заводской столовке.
Обветренный хумус и сыр, яйца скрембл-жидкий суп, булки вперемешку свежие со вчерашними, красная соленая рыба-обрезки какие-то, смотрите фото.
А ночью на 1-ое число, после неудачного Новогоднего ужина за 300 дрлларов на двоих, придя в основной ресторан на ''ночной суп'' и положив на тарелку мясо и пюре, вдруг обнаружили, что пюре кислое. Позвали администратора, он извинился, забрал тарелку и на этом все). Ничего другого предложено не было. А ресторан уже закрывался. Вот так мы и остались полуголодные в Новогоднюю ночь.
По поводу навязанного Новогоднего ужина. При заселении никто не сказал, что нужно бронировать стол. Совершенно случайно узнали об этом. Но было поздно, особого выбора cвободных мест не было. И вот мы за столом в Новогоднюю ночь с людьми, которые не владеют ни русским, ни английским....но это полбеды. А вот меню этого праздника...турецкие закуски и салаты, мезе, которые обычно лежат в основном ресторане в больших количествах, стояли в маленьких блюдечках). Салат оливье без мяса в малюсенькой пиалке.
Слава богу, что был сыр и бастурма. Хоть перекусили. У мужа аллергия на грибы и морепродукты. За день до празднования провели час на Guest Relation, пытаясь понять чем можно заменить блюда из меню на те, которые он сможет есть . Вроде все отметили. Но нет, карпаччо было ледяное, греческий салат состоял из огурцов, пекинской капусты и помидор, даже без заправки. А заказанные равиолли нам заменили макаронами под томатным соусом. На этом терпение закончилось, и мы просто ушли. Тем более что лотерея, которая должна была проводиться задержалась на часа полтора, а музыка на тот момент была просто фоновая, не живая. Т.е. заниматься было абсолютно нечем.
Пошли на пляж, смотреть на салюты соседних отелей.
Что понравилось в Новогоднюю ночь-искусственный снег. Было прикольно. Спасибо.
Могу писать еще много. Впечатлений, к сожалению, не очень хороших, множество. Но наверное хватит и этого.
20
IRINA K
Дата отзыва: 23 октября 2025
Отличная служба работы с гостями на всех языках 24/7 -отвечают, откликаются, решают все вопросы .Номера чистые, белье на уровне , но если поедете в октябре-будьте готовы , что система кондиционирования уже не будет работать . За 6 ночей проживания -трижды из кранов с холодной воды-бежала горячая вода -сантехник приходит оперативно и днем, и ночью . Вопрос решаемый . Несколько раз отключали свет в отеле . Так же в изголовье кровати нет розеток - если вам как мне необходимо спать с дыхательным сипап-аппаратом - везите с собой удлинитель . Все вышеизложенные замечания не повлияли на мою общую оценку отеля-отличную ! Надеюсь -отель все мелкие мои замечания учтет и исправит! Всем хорошего отдыха в SUENO
20
Вероника Т
Дата отзыва: 19 октября 2025
Отличный отель, очень внимательный персонал. Отдельно понравился уровень дополнительного сервиса: пользовалась глажкой и услугами парикмахера в отеле - все на высшем уровне!
20
Анастасия К
Дата отзыва: 16 октября 2025
Пребывание в отеле понравилось, вкусная разнообразная кухня, территория отеля ухоженная, персонал отеля вежливый и приветливый. В отеле хорошая развлекательная программа. В отеле имеется спа-комплекс с турецким хамаммом.
20
جهاد أ
Дата отзыва: 11 октября 2025
Я хотел бы поблагодарить весь персонал отеля за доброе отношение и обслуживание с любовью и преданностью.
Это был самый замечательный отпуск в моей жизни в отеле Суэно.
Сейчас я рассказываю своим родственникам и друзьям о прекрасном времени, которое мы провели в отеле, и я призываю их попробовать забронировать номер в отеле Sueno.
12
A7856AQjulie
Дата отзыва: 03 октября 2025
Это был мой третий визит в Суэно во время группового похода в гольф. Думаю, пора выбрать другое место. Еда, номер и удобства по-прежнему были превосходными, но обслуживание ухудшилось. Унылый персонал стойки регистрации и трудности с получением помощи от сотрудников бара - казалось, недоукомплектованы. У нас были проблемы со взломом сейфа в комнате для одной из групп, и администрация просто отмахнулась от него, и мы ничем не поможем.
20
Moira
Дата отзыва: 01 октября 2025
Абсолютно идеально. Еда лучшая в мире! Удивительный выбор там много вариантов здесь . персонал и обслуживание было потрясающим . груша лучший когда-либо. номера огромные и очень хорошее обслуживание. 4240 - мои номера комнат
4
Eugen
Дата отзыва: 23 сентября 2025
Я забронировал этот отель в ожидании расслабляющего перерыва, но, к сожалению, это был один из самых разочаровывающих впечатлений, которые у меня когда-либо были.
С того момента, как мы приехали, служба была хаотичной. Мы неоднократно возились с нашими номерами, были вынуждены долго ждать и перемещались между неподходящими альтернативами без каких-либо искренних извинений. Когда мы наконец поселились в номере, мы были потрясены, когда обнаружили видимую плесень на стенах и в ванной комнате — то, что никогда не должно происходить в гостинице такого уровня.
К сожалению, персонал только ухудшил ситуацию. Стойка по работе с клиентами была постоянно грубой и пренебрежительной, предлагая мало помощи и обращаясь с нами, как с помехой, вместо того, чтобы платить гостям. Ситуация усугубилась еще больше, когда мы обнаружили дополнительные платежи по нашему счету за обслуживание номеров, которые мы не согласились, что потребовало еще одного неудобного спора за столом.
В целом, этот отель провалился во всех отношениях: плохая организация, неприемлемая чистота, непрофессиональный персонал, и нечестные счета. Я бы настоятельно рекомендовал будущим путешественникам искать другие места — есть много отелей, которые искренне понимают гостеприимство, но это не один из них.
16
Jack P
Дата отзыва: 20 сентября 2025
Мы были немного обеспокоены, учитывая некоторые из предыдущих обзоров, но это превзошло наши ожидания.
Персонал был очень полезным, внимательным, доброжелательным, хорошим английским, чат WhatsApp хороший и отзывчивый. Они помогали нам получать лекарства в аптеке, когда это было необходимо.
Отель огромен, там так много деятельности, бассейны потрясающие, хороший пляж с пирсом, большой тренажерный зал, спа и т.д.
Еда и напитки: их много и много вариантов, но качество может быть различным. Много баров, но мы обнаружили, что лобби-бар или бар на террасе были лучшими, если вы хотели что-либо кроме пива/безалкогольных напитков.
Гольф был блестящим, прекрасные поля, отличный диапазон и тренировочные возможности, хорошие багги. Да, это было занято, и один раунд был 5 часов, но вы вроде как ожидаете это на этих курортах. Легкий шаттл отправляется в гольф-отель и обратно каждые несколько минут.
Есть несколько мелочей, которые означают, что это не 5 / 5 , у нас было хорошее обновление до общего номера / люкса между 4 из нас с бассейном, который было фантастическим иметь. Но, в ванных комнатах было действительно темно (в душе не было света) , вентиляторы вытяжки не работали, воздушная афера была настолько громкой, что все это время звучало как взлетающий самолет. Есть некоторый износ в номерах и вокруг отеля. Нас перевели в номер с видом на море класса люкс на последнюю ночь нашего пребывания, так как моя жена была больна, и мы не могли вернуться домой. Это было намного приятнее и все в нем работало.
Также некоторые гигиенические точки могли бы быть лучше, т.е. на открытом фудкорте большинство дней мы видели, как птицы буквально сидели в салатницах и ели из них, а люди неосознанно потом собирались есть из них. Маленькие дети трогают еду в буфете и т.д. Моя жена действительно получила сильный желудок, будь то из еды, бассейна или где-то еще, я не знаю, но мы ели только в отеле.
Наш опыт показал, что отель был примерно 50/50 разделен между молодыми семьями (до 5 , в основном малыши и малыши) и группами гольфистов (в основном британские) . Если вы находитесь в любой из этих групп, вам будет приятно провести время. Если вы ищете тихий расслабляющий отдых, я бы сказал, может быть, посмотрите в другом месте, так как это определенно оживленный отель с много происходит, то есть это шумно.
В целом хороший отдых с отличной погодой и хорошим гольфом.
4
Callum H
Дата отзыва: 20 сентября 2025
*** 2 ND UPDATE***
Гостевые отношения прислали мне сообщение о комнате 2246, что они не решили проблемы с плесенью на диване, пока я лежал в кровати, глядя на плесень на диване! С тех пор диван был удален, но мини-холодильник перестал работать, о чем они будут знать, потому что он был заправлен с тех пор! Этот отель становится все хуже и хуже с каждым днем.
*** ОБНОВЛЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПРЕДЫДУЩЕМ ОБЗОРЕ***
Комната, в которую мы переехали с тех пор, абсолютно покрыта плесенью на стенах потолков и диванах. Не волнует в мире, когда сообщают в отдел по работе с гостями, просто стандартный ответ «мы сообщим об этом в соответствующий отдел»
Я редко оставляю плохие отзывы, но этот отель заслуживает этого. С того момента, как я приехала, этот опыт был кошмарным.
В первую ночь я обнаружил, что в моей комнате только половина занавеса, и на это ушли часы. Вскоре после этого мой кондиционер перестал работать, и ванна не осушалась. Когда я подумал, что хуже быть не может, замок на моей двери сломался, и я был полностью заблокирован. Мне сказали ждать «пять минут» технической команды, но после 15 минут ничего, ресепшн непринужденно сообщил мне, что ждать не нужно.
В конце концов, они перевели меня в другой номер и позволили моему компаньону путешествия остаться в первоначальном номере (поскольку он имел два отдельных номера) . К сожалению, из-за хаоса я пропустил раунд гольфа, который планировал.
На следующий день, когда я, наконец, играл в гольф, отель неоднократно звонил мне, настаивая на том, чтобы один из нас должен был освободить номер — несмотря на то, что первоначально мы оба могли остаться отдельно. Я объяснил, что не могу смириться с этим в середине игры, но когда мы вернулись, мы оказались запертыми в обеих комнатах. Нам даже не разрешили вернуться, чтобы взять лекарства или принять душ, пока один из нас не согласился переехать.
Я здесь всего три дня, и это, несомненно, худший сервис, который я когда-либо испытывал – хуже, чем любой отель 1 звезды, не говоря уже о том, что претендует на статус 5-звездочного заведения.
Избегайте этого отеля любой ценой
4
des t
Дата отзыва: 20 сентября 2025
С чего начать такой подвод
Заказал этот отель для 18 игроков в гольф, но в целом это было немного катастрофой. Они всегда говорят "ты должен был что-то сказать, пока мы были здесь" ну да, я все еще здесь (комната 6236 )
Заказал более дорогой номер Делюкс, а не отель для гольфа, так как номера отеля Суэно для гольфа ужасно плохие, друзья остановились в мае и описали это как свалку.
Но даже после этого "Делюкс" спустился прямо с горы. Останавливались здесь 6 лет назад и им понравилось, что они приезжали сюда 3 раза за один год. Они сказали мне тогда, что хотят выйти на уровень Регнума, ну угадайте, что они сейчас больше на уровне Корнелии Делюкс в лучшем случае, такая жалость.
Если бы члены партии были вынуждены переместить комнату на два дня, так как это было необходимо для кого-то другого, на самом деле, когда они отказались по принципиальным соображениям, они заблокировали свой ключ, так что у них не было выбора, но пришлось переместить комнаты, очень бедные. Были жалобы на неработающие кондиционеры, ни один Ла-Маншский канал по телевизору, хотя придется сказать, что 50% гостей - это гольфисты Великобритании, вынуждены ждать транспорт из Делюкса в отель Golf каждое утро по 15-20 минут, потому что там только один 12-местный багги для гольфа бежит в путешествие, которое занимает 3 минуты и никакого консьержа не видно, не надейтесь пойти в бар и получить обслуживание быстро, они предпочтут сначала разобраться со всеми остальными заказами, чем люди на самом деле стоят в баре и ждут, чтобы получить обслуживание.
Еще одна серьезная жалоба, несмотря на то, что ваш all inclusive вы все еще должны платить за напитки на поле, это не происходит в других отелях, очень плохо.
Ледяная глазурь на торте была сегодня, когда около 12 из 18 человек решили посетить причал, чтобы остыть и выпить. Там не было детей о, но на каком-то этапе попросили быть тихим и тише шуметь это в 5 . 30 вечера по связям с гостями и охране.
Действительно, ваш отель, который гордится тем, что может обслуживать большие группы игроков в гольф, а также семьи, у вас есть два поля для гольфа, кстати, но мы должны обходить вокруг, как тихие маленькие мыши, на случай, если мы можем огорчить других гостей, потому что мы были "слишком громкими" возмутительными. Мы были немного шумно смеялись и шутили, но мы никогда не были вежливы к другим гостям или персоналу, не дай бог, чтобы мы могли немного повеселиться.
Этот отель должен решить, кем он хочет быть, семейным или гольф-отелем, потому что в нынешнем виде это ни то, ни другое.
Как гольфист, который был в Белеке 15 раз в течение 12 лет, я бы сказал, после этого пребывания не беспокойтесь. Отправляйтесь в "Титаник", Cornelia Diamond/deluxe, Gloria или если вы можете позволить себе Регнум, так как о вас будут заботиться намного лучше и вы сможете расслабиться без хлопот со стороны персонала отеля.
20
Stuart M
Дата отзыва: 20 сентября 2025
Мы отлично проводим время в отеле Sueno Deluxe. Персонал отличный, и отель очень хороший. Не терпится вернуться
20
электрик Г
Дата отзыва: 31 августа 2025
Отель оправдал ожидания. Много персонала, все очень внимательные и очень стараются. Очень удобно, что СПА-зона работает с 8 утра до 21 вечера. В аквапарке есть лифт. Лежаков на море и у бассейнов всем хватает. Красивая территория. В отеле все продумано, что нигде нет очередей.
20
Dalel
Дата отзыва: 28 августа 2025
Мы провели замечательный отдых в Sueno! Отель превзошёл все ожидания: еда очень вкусная и разнообразная, сервис на высшем уровне — сотрудники всегда вежливые, внимательные и готовы помочь. Номер был чистым, уютным и комфортным, всё продумано для отдыха. Территория большая, ухоженная, с красивыми садами, бассейнами и удобным пирсом. SPA-зона — отличное место для отдыха и расслабления.
Отдельная благодарность всей команде, менеджменту и сотрудникам за профессионализм и заботу о гостях. Благодаря вам наш отпуск получился по-настоящему комфортным и незабываемым. С удовольствием вернёмся снова и будем рекомендовать этот отель!
20
Наталья К
Дата отзыва: 28 августа 2025
Приехали впервые в этот отель, очень радушно встретили на ресепшн,заселили в номер, нам всё понравилось,уборка ежедневно, полное пополнение бара в комнате, мы в восторге! очень теплые бассейны,чистые, места всем хватает, персонал очень дружелюбный, особенно хочется выделить Мадину, на все вопросы наши ответила,помогла очень в одном личном вопросе, обязательно вернёмся ещё не один раз.
20
Dossan K
Дата отзыва: 27 августа 2025
Недавно мы отдыхали в Sueno Hotels Deluxe Belek, и впечатления остались очень яркие.
С первого момента чувствуется, что это отель высокого уровня: просторная территория, стильный интерьер, продуманные детали в каждой зоне.
Номера очень комфортные — просторные, чистые, с современным дизайном и качественной мебелью. Важно, что уборка всегда была на высоте.
Отдельно хочу отметить питание — выбор блюд просто огромный: от свежих морепродуктов и мяса до фруктов и десертов. Всё вкусно, красиво подано, ощущение настоящего гастрономического праздника.
Сервис выше всяких похвал — персонал всегда вежливый, отзывчивый и готов помочь.
В целом, Sueno Hotels Deluxe Belek — это отель, куда хочется вернуться. Отличное сочетание комфорта, сервиса и атмосферы.
20
Zarina R
Дата отзыва: 27 августа 2025
Семейный отдых в отеле SUENO Deluxe оставил только положительные впечатления. Это идеальное место для отдыха с детьми, где каждый найдет что-то для себя. Территория отеля обширная, ухоженная, с множеством зелени и красивых ландшафтов. Пляж рядом, с пологим входом в воду — для детей это особенно важно.
Номера просторные и современные, с хорошей мебелью и всем необходимым для комфортного проживания. Особенно хочется отметить обслуживание: персонал дружелюбный, всегда готов помочь и сделать пребывание еще более приятным.
Для детей есть множество развлекательных программ: анимация, детские клубы, игровые зоны. Взрослым тоже не скучно — спа-процедуры, спортивные мероприятия, вечерние шоу и отличная кухня. Питание разнообразное, с множеством блюд на любой вкус.
В общем, SUENO Deluxe — это отличное место для семейного отдыха, где можно не только хорошо отдохнуть, но и насладиться качественным обслуживанием и приятной атмосферой.
20
Акмарал А
Дата отзыва: 26 августа 2025
Отель просто супер друзья! С удовольствием вернусь. В номере все чисто, аккуратно, персонал вежливый, отзывчивый, питание 10/10. Огромная территория, на море вода чистая, вообщем топ отель, 10 из 10. Я с Алматы, была тут по бизнес обучению, восторг
20
Мария К
Дата отзыва: 24 августа 2025
Прекрасный отель, хорошее обслуживание, доброжелательный персонал , доступная информация.
Очень приветливый гест Мадина, познакомила с отелем и его услугами , огромная благодарность за радушный прием 🫶 😍😍
20
Дмитрий Т
Дата отзыва: 16 августа 2025
Отдыхали в Sueno Hotels Golf Belek парой в течении недели по 6 августа 2025 года. Встретили нас дружелюбно, несмотря на ранний заезд, сразу заселили в хороший номер с панорамным прекрасным видом на изумрудные поля для гольфа и пруды. Номер не новый, но видно, что стараются поддерживать в достойном состоянии. Регулярно пополнялся разнообразными напитками минибар, есть все банные принадлежности. К работе кондиционера нет никаких нареканий. Уборка в номере ежедневная.
Весь персонал явно ориентирован на клиента. И на лобби, и во всех ресторанах, и технические специалисты - все сотрудники очень качественно выполняли свою работу ради отличного отдыха гостей. Все активные мероприятия проходили в большом отеле Deluxe, до которого "с ветерком" довезёт клубный электрокар за 1-2 минуты, и это оказалось для нас своего рода "фишкой", активный день в Deluxe и спокойная, тихая, комфортная ночь в Golf отеле.
Еда разнообразная и представлена практически повсеместно, это и основные рестораны и бары на всей территории, где можно и перекусить и охладиться всевозможными напитками и мороженым.
Гости из разных стран, но больше всего местных, вероятно они понимают соотношение цены и качества сервиса. Огромный бассейн и большой морской пляж с песчаным берегом, где всегда хватало на всех и лежаков и полотенец. При желании можно было забронировать индивидуальные беседки как у бассейна, так и на пляже.
Вечером шоу программы как для детей, так и для взрослых.
Отдых удался!
Однозначно будем рекомендовать своим друзьям и знакомым отдых в Sueno‼️
20
Артем К
Дата отзыва: 05 августа 2025
Отдыхаем в данном отеле со 2 августа и будем еще здесь до 10 августа.
Нам всё очень нравится,особенно команда анимации.
Очень много хороших игр,мероприятий и развлечени.
Есть в отеле ещё классный аквапарк и спа центр.
Очень интересно и здорово.Спасибо большое,
8
Ирада Т
Дата отзыва: 02 августа 2025
Отдыхали в этом отеле с 11.07-22.07
Заплатили более 700 тысяч рублей. За 4 человек. Скажу сразу он и 500 тысяч не стоит!
Начнем с гигиены! В номерах убирались плохо.
Мы давали чаевые и просили на турецком, русском. Но все же убирались плохо.
Туалет не мыли .
В ванной когда принимали душ вся вода вытекала из душевой кабины. Было мерзко…
-гигиена на кухне, жаловалась не только я. Воняло с первого ресторана так что тошнило. Полы не моют хорошо.
Видела своими глазами, как упал арбуз, его подметают и все.
У дочки в броколи вышел червяк….
Да отель большой и просто то ли не хватает персонала, то ли не успевают….
Утерянные вещи. Мы потеряли много всего. Нам ничего не вернули. И доступа к утерянным вещам не было. Кому нужны наши вещи или нам чужие вещи-непонятно!
Для детей- я еще раз говорю заплатили более 700 тысяч рублей и моего сына которому 3 года даже с его старшей сестрой не брали в игровую комнату. Хотя до этого отеля мы отдыхали в Суено ( Сиде) они всегда брали нашего малыша!!!
За что я платила полную стоимость на 3-х летнего сына-непонятно!!!
Персонал на главной стойке реснпшн тоже не очень доброжелательный.
В конце столкнулись с такой проблемой, у нас был индив.трансфер. Оказывается нам поменяли рейс, нам никто об этом не сообщил.
Заранее спрашивали ночью .
Нам сказали что все по плану. Рейс не изменен. Но!
После приезда из аэропорта заново в отель. На ресепшен сколько бы мы не просили о помощи нам АЛЕКСАНДРА не помогла. Хотя бы узнать приехал ли автобус сегодня в отель. Предупреждали ли ее. В общем мы еле-еле разобрались!
Зелени нет почти. Тенечка нет нигде.
Лежанки все всегда заняты полотенцами , которые оставляют и уходят. Потому что полотенца выдаются без карточек.
Лифт который поднимает на горки (аквапарка) не работает. Или работает с перебоями. Дверь клинит. То есть этот отель называет себя ЛАКШЕРИ ДЕЛЮКС- но это не уровень делюкс - точно.
Отель большой, здание красивое , что и производит обманчивое мнение.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТОТ ОТЕЛЬ
Уверена за эти деньги можно отдохнуть в сто раз круче
20
Natalia V
Дата отзыва: 31 июля 2025
Очень хороший отель, большой и хороший номер, хорошая еда и напитки, хорошие занятия и развлечения. Мы чувствуем себя идеально! не на что жаловаться! У нас был вид на море в номере Делюкс - идеально подходит для сна с открытой балконной дверью, для того, чтобы осветить ветерок!
12
Mark A
Дата отзыва: 28 июля 2025
Останавливались здесь в течение 10 дней с 18 июля - 28 июля с. Семья из трех человек в номере 6233 . У меня смешанные чувства к отелю. Плюсы и минусы моего пребывания следующие:
Плюсы:
• мы сделали 5 al a carte рестораны. Азиатки al a carte были блестящими и, безусловно, лучшими для меня и Особо отметить Мустафу, который был очень дружелюбным, профессиональным и дал большое обслуживание на протяжении всего.
• Большие номера
• Большие бассейны
• хорошие слайды для детей
Минусы:
• номер имел досадную неисправность с дверью, если бы красный свет был включен и мне пришлось бы спуститься на ресепшн, чтобы решить. Это случилось 5 раз во время пребывания и было очень расстроено с 6 этажа. У моего тестя, который жил в другой комнате, тоже была такая проблема.
• кондиционер в номере был нелепо громким. Я постоянно просыпался ночью из-за шума и поэтому был вынужден сделать его потише, чтобы я мог заснуть, но тогда в комнате было бы слишком жарко. У воздушного мошенника тоже была ужасная течь с потолка, на которую моя дочь поскользнулась и упала прошлой ночью. Пожалуйста, исправьте это в номере 6233 .
• Температура в бассейне была самой горячей из всех, что я когда-либо видел. Когда я поднимаю этот вопрос в отношениях с гостями менеджер пришел и сказал, что насосы в бассейне были сломаны и они были предоставлены внешней компанией.
• 20 июля в бассейне была желтая плесень возле были моя дочь плавала, на что я сказал спасателю. Они исправили это несколько часов спустя, но не то, что ожидают от 5-звездочного отеля.
• обслуживание вокруг бассейна для напитков было почти несуществующим и худшим, что я встречал. Я дал чаевые на второй день, думая, что это поможет выпить больше, но на самом деле стало хуже. Я думаю, что нас спрашивали в среднем один раз в день за напитки, которые являются бедными по сравнению с другими отелями, в которых мы останавливались в Анталье последние 7 лет.
Мы в целом хорошо провели время и нашли весь персонал очень дружелюбным и полезным, но, к сожалению, помещения/оборудование подвели его и нужно изучить. Еда в главном ресторане была одинаковой каждый раз, когда мы шли туда, но мы нашли это в порядке. Я, вероятно, не стал бы возвращаться сюда за цену, которую мы заплатили, так как нашёл бы гораздо более выгодную цену в других районах Антальи.
20
Ирина М
Дата отзыва: 25 июля 2025
Хочу поделится своим замечательным отдыхом , прилетели семьей на 7 дней с дождливой Москвы . И пока еще здесь до 27.07. 25
В июне были в риксос текирова , в мае в вояж Белек .
Итак рассажу про этот отель , он заслуживает внимания .
Взяли номер в отели гольф суена , вид супер на гольф поля , которые ухоженные .
Вся инфраструктура находится в делюкс , возят на каре , 2 мин и у моря , но можно и пешком .
Касаемо еды вооообще нет претензий , выше о которых отелях я писала им надо дорабатывать этот момент , в суене все на высшем уровне , морепродукты любые , рыба всегда и вся 4-5 видов , креветки королевские , раки , про мясные продуты не говорю 30-40 видов разные блюд всегда , ну все супер . Кондитерская работает с 12 до 22:30 отличная выпечка , шоколад .
Спа в гольф суена супер с хамам , саунойс бассейном закрытым , открытым с видом на гольф поля и сосны. Номера большие , с террасой где даже есть лежак . Уборка отличная . На входе в отель всегда 24/7 шампанское , прохладительные напитки , шоколад .
Баров очень много с элитным алкоголем , чивас 18 лет , Хеннесси. Пишу это для тех кто пьет это , я только шампанское оно хорошее качественное .
Обслуживание официантов отличное , все приветливые и улыбчивые , нет такого что турков или иностранцев обхаживают , а у русским пренебрежение.
Детский клуб большой чистый , можно оставить ребенка там много аниматоров , видеонаблюдение . Есть платный Луна парк закрытые с огромным количеством каруселей аппаратов , 2-3 евро одно .
Пляж песок чистый .Такого большого нигде не встречала в отелях . Могу много писать об этом отели , я вернусь снова сюда обязательно.
Суена ждите в сентябре
Спасибо большое менеджерам отеля .
Процветания Вам и хороших клиентов
16
Андрей
Дата отзыва: 17 июля 2025
Отдыхали семьей, есть как плюсы, так и минусы.
Плюсы:
- Пляж с плавным заходом и очень мелкой галькой при входе в воду, тонкая полоса
- Лежаков в целом хватает, но иногда приходилось поискать
- Кабана приятная, цена 60 евро, хотя обещали скидку в 20 евро через приложение, но там нет возможности брони..
- Стритфуд с 12 до 17 вполне сносно, шаурма зачетная, мороженое, фрукты, салат бар, пасты. Бургер/пицца/рыба - слабоваты.
- Бассейн one love он огромный, есть зона развлечений и зона джакузи, ощущение, что людей не много, спокойно плавать без проблем
- Уборка номеров ни разу не было проблем
- Братья казахи супер отзывчивые и позитивные, в отличие от вечно недовольных турков
- Отсутствие комаров и практически нет мух, оочень мало
- Лепешки на пляже с мясом/сыром/картошкой хорошо шли, но масла в них очень много...
- Настольный теннис у бассейна отличная тема
Минусы:
- Лицемерие на ресепшен, заселили с 3 раза, сначала давали номера где шум от трубы или кучи кондиционеров нон-стоп, как спать в таких номерах не представляю. Врали, что отель забит, мы прошлись, куча пустых номеров. Разговаривали между собой, что русским нужно давать эти плохие номера, да-да я кое-что понимаю не только на русском ребята...
- Плесень в бассейне, но это во многих отелях даже сильно выше уровнем.
- Курят везде, зон для не курящих очень мало и размер их смешной.
- Горки с плохими стыками, едешь и ощущаешь каждый стык, не приятно.
- Охрана несколько раз на пляже подходила только ко мне и спрашивала точно ли я из этого отеля? смешно..
- Фреши: на завтраке апельсиновый, потом начали ставить яблочный и морковный, но они очень быстро заканчивались. В течении дня только в спа зоне в микро стаканчик можно попросить.
- Отсутствие ананасов и клубники, сливы кислые, персики дубовые как картошка
- Официанты носятся и не справляются с потоком людей, иногда можно долго ждать напитков.
- Общий трансфер на автобусе, в Глории он индивидуальный на мерседесах.
- Вино и игристое посредственное, самый дешман.
- Во второй половине дня заканчивались полотенца у пляжа
Еда в основном ресторане: в целом есть из чего выбрать, мясо разное, есть мягкое, есть резиновое, тут как повезет. Рыба есть тоже, но костлявая в основном. Десерты разные, но большинство не съедобное.
Мне есть с чем сравнить, здесь мы оплатили за 12 ночей 410к на троих, в прошлом году отдыхал в Gloria Serenity, где заплатил 850к за 12 ночей, но там уровень отеля совершенно иной, еда и сервис на несколько голов выше, бассейн с морской водой и тд.
Отдыхал еще в Gloria Golf пару раз, он ближе по уровню к Sueno, единственный большой минус там это мухи в огромном количестве, а все остальное лучше.
В отеле есть поливалки, но расположены они крайне не удачно за отелем и когда ты обливался прохладной водой там, то потом мокрый вынужден идти через основной корпус, где охлаждено все кондиционерами, плюс устарели они, часть не работает - пора бы обновить.
Представления в амфитеатре обычные, как везде.
Game center не плох, в основном игра стоит 3 евро, есть немного автоматов по 2 и 1 евро, иногда глючит списание денег и 2 раза могут списать за 1 игру.
Поеду ли я еще в этот отель? Нет однозначного ответа, очень понравился бассейн и пляж, ради которых можно закрыть глаза на разные недочеты, да и цена вполне адекватна за этот отель.
20
dimon8989
Дата отзыва: 03 июля 2025
Отдыхаем первый раз в данном отеле,всё очень нравится.
Территория,еда ,бар супер.
Больше всего понравилась команда анимации.
Молодцы ребята,каждый день нас веселят и радуют.
Отдельное спасибо Анастасии,Дане,Тофигу,Асем.
До новых встреч.
20
Мария Х
Дата отзыва: 01 июля 2025
Очень красивый отель, прекрасный сервис, вкусная кухня. Ходили на тренировки Trampoline и Kangoo Jumps, девчонки потрясно всё отвели. Куча активностей, развлечений и красивый чистый пляж. Лучший отдых в жизни, надеемся вернуться сюда в следующем году
20
Alexey T
Дата отзыва: 30 июня 2025
Отличный отдых с семьей! Комфортно отдыхать у бассейна или на море, разнообразное питание, много развлечений, вечерами шоу-программы. Хотел бы выразить огромную благодарность всей анимационной команде отеля! Ребята делают свою работу с душой: проводят утреннюю зарядку, аквааэробику, игры у бассейна - все на высоком уровне! Спасибо за яркие эмоции и отличное настроение каждый день.
20
Семён Ш
Дата отзыва: 24 июня 2025
Все изумительно! Придраться не к чему. Еда от стейков до мороженого (качественного) практически круглые сутки. Алкоголь всякий разный, в том числе импортный. Песчаный пляж с пологим входом. Среди активностей спортивные игры, шоу каждый вечер, миллион других развлечений. На территории холодильники с водой и айраном, каждый день у бассейна готовят национальные «чебуреки» аутентичные женщины. Номера свежие и чистые, кондиционер включается при закрытой балконной двери. 10 минут на такси до Land of Legends. Отдых прошел отлично!
8
Евгений
Дата отзыва: 23 июня 2025
Добрый день.
Начну с того,что никогда до этого не писал отзывы . Объездил очень много стран в мире и был в десятках разных отелей. Турцию открыл для себя 5 лет назад,когда родился третий ребенок. У кого есть дети,тот меня понимает)Уже пять лет на лето приезжаем семьей в Турцию и отдыхаем в разных отелях премиум сегмента . Отель « Суена гольф Белек»позиционируется и относят себя к этому сегменту,но это совершенно НЕ ТАК!!
Нахожусь в нем сейчас. Номер 4113.
Итак, по-порядку и по-существу.
Мы из Санкт-Петербурга , прилетели в 6 утра большим составом. Я заранее ,в Петербурге , при покупке тура оплатил улучшенный видовой номер и раннее заселение,так как понимал,что ждать до 14.00 всем будет не удобно и тяжело. Как только мы пришли на ресепшен,начался ад!!!
Сотрудник ресепшена говорил на ломаном английском,вел себя по хамски,максимально не клиентоориентированно и в целом не адекватно. Как выяснилось позже,он работал более суток и не адекватно воспринимал информацию (по крайней мере ,так сказал менеджер отеля и таким образом попытался извиниться за его поведение).Хакан нам не предоставил никакого номера и сказал,что все занято и надо ждать до 14.00! Напомню,что мы приехали в отель в 6.30 утра и у нас была оплачена услуга «раннее заселение»Я с ним два часа вел переговоры, мы звонили менеджеру отеля,,я ездил к менеджеру в офис,возвращался опять в отель и все это длилось до 12.00. Естественно дети,жена,мама и родственники сидели на стульях и ждали,когда нас заселят. Все очень устали,дети капризничали...
Спустя шесть часов Хакан предоставил номер с двумя раздельными кроватями,хотя был оплачен номер с кроватью King size. Я был вынужден согласиться- все были без сил! Но это еще не все!
Получив предоплаченный заранее номер себе, я обратился к Хакану и попросил предоставить улучшенный номер для родственников за дополнительную плату. Хакан мне сказал,что стоимость будет 25€ за сутки . Я согласился и пошел за деньгами,.' Однако, вернувшись через 10 минут, я услышал новую версию-он сказал,что необходимо этот вопрос решать с главным менеджером отеля!
Я подождал представителя,который меня проводил к менеджеру отеля,который озвучил новую версию- нужно заплатить по 25€ с человека!!! Не за номер,а с человека 🤦🏾♂️Вы представляете какой абсурд и максимальное отсутствие логики! Какая разница,один человек будет жить в номере или бабушка с двумя детьми! Это элементарная тупость и жадность менеджера и в целом отеля!
В итоге кое-как нас заселили в номера,которые по факту убитые,старые и давно требуют реновации!
Инфраструктура: Виды на гольф поля-красивейшие , но на этом всё!!!
Корпус Гольф ушатан до безобразия, в номерах, сломано все, что можно. Что -то исправлять или ремонтировать у персонала нет желания!Ждал два дня,пока сдвинут кровати и заправят! Кондиционер третий день капает и живет своей жизнью! Не однократно обращался не ресепшен,чтобы починили,но результата нет.
Три раза просил починить канализацию. Если не выключать воду,когда моешься,то она очень плохо уходит и начинается потоп!
Номера убирают безобразно, более того, к 16.00 номер еще не убран, и нужно просить, чтобы убрали.
Сервиса нет абсолютно нигде- ни на ресепшн, ни в ресторанах, ни в барах, понимают только на турецком, стараться тоже не хотят, есть единицы, кто тянет кое-как английский, но их реально единицы. Персонал не обучен своему делу , работают одни школьники и студенты , вне зависимости бар это или ресторан.
Еда обычная, как везде в более бедных отелях, без изысков, как говорят-голодным не останешься, . Иногда приходится довольно долго искать место,где поужинать! Рестораны A la carte не рекомендую. Даже в общем ресторане еда разнообразней и вкусней.
Алкоголь-да, импортный, самый простой уровень, без звезд и выдержки, если про крепкое. Приличные напитки в баре на пирсе постоянно заканчиваются и добавляют их туда по 2-3 дня. За Аперолем например, женская половина занимают очередь заранее, но хватает не всем))))
Основная аудитория - турки и иммигранты из соседних стран, турецкие немцы, казахские турки….
Вариант отеля - полный эконом,контингент оставляет желать лучшего.
Общался с управляющими и менеджерами разных подразделений, объясняю, что такой сервис и отношение к клиентам это полное «дно» и это недопустимо , кивают головой, говорят да, согласны, но уж как есть….
Пирс на море убит как и тропинка к нему через пляж- требует полного ремонта. Коктейли достойные и вкусные не умеет делать никто!
Никто не подходит и не спрашивает,что принести. Приходится везде стоять в очереди и ждать!
Отдельное внимание Wi-Fi-его практически нигде нет на территории, а если он есть, то нет скорости, постоянно пропадает сеть. Не рассчитывайте здесь быть на связи и включайте роуминг с нормальным сотовым интернетом.
Я абсолютно адекватный турист, я не придираюсь к мелочам и звезд с неба не требую.Но заплатив 1 млн 200 т.р за пять человек на 12 дней,я хочу получить соответствующий сервис и отношение. В этом отеле его нет! Уровень отеля-твердая четверка,но точно не пятерка уровня «люкс»!
Всем добра и мира! Надеюсь отзыв будет полезен тем, кто читает внимательно!
20
Юлия Юрьевна
Дата отзыва: 20 июня 2025
SUENO DELUXE HOTEL Июнь 25....
Отель отличный, я довольна на 100%...
Встретили максимально позитивно, заселились быстро. Айтэн, менеджер по работе с гостями, всё коротенько рассказала, вайфай подключила )) далее лего отвечала на асе вопросы.
Номера большие- есть всё, можно вообще ничего с собой брать (даже резинки для волос имеются)
По питанию вопросов нет, классическая пятёрка. Алкоголь как местный так и импорт на всех барах. Кондитерка достойная. Нет браслетов и карточек на полотенца. Бассейн огромный, по фото видно что разделён мостами, очень удобно, в любом уголке всегда можно найти место для комфортного отдыха. Официанты на роликах возле бассейна, сами спрашивают что юы ив хотели, утром кофе привезли, очень мило)!Морько прекрасно, заход очень плавный, важно для семей с детьми. Широченный пляж. На пирсе прекрасно и свежо в любое время для.
Аквапарк достойный -есть лифт- очень удобно. Вечером много кафе для релакса и шумного отдыха). Персонал выше всяких похвал, все вопросы а их было два)) решили по звонку на ресепшн 5555, в течении пяти минут! Все очень дружелюбные и внимательные!
На лобби работает Гульнар, девочка, официант на роликах.... это one love с первой встречи.
Тот случай когда профессионал своего дела.
Мы довольны отдыхом!
Отель однозначно рекомендую ♥️
Думаем вернуться в августе с детьми
20
Марина Д
Дата отзыва: 16 июня 2025
Бахтияр провел трепел тур по отелю и сделал фото на фоне гольф-полей. Все очень понравилось! Спасибо! Всем рекомендую!)
12
Travel55132802712
Дата отзыва: 14 июня 2025
Очень расстроены отелем, у моей дены было Д.Р.,так от отеля никакого комплимента не было, отправили в Guest relation, для обсуждения самим мероприятия, так же рвсстороились отсутствием уборки в номерах, чтобы не убирать, сами повесили табличку DO NOT DISTURB. Сервис рум и отношение на ресепшн очень удивило, при том, что в отеле остальной персонал работает на 5 , тут и большой выбор импортнтго алкоголя, и шампанское есть, и еда разнообразная, от баранины и говядины, до 5 видов жаренной рыбы, и фруктов море, в т.ч. клубника, но таконюе отношение сервиса, я дачно не встречал.
20
Николай И
Дата отзыва: 09 июня 2025
Здравствуйте! Отдыхали с друзьями в вашем отеле. Море, пляж, атмосфера на высшем уровне.Еда разнообразна и вкусна. Развлечений полно. Обзавелись новыми знакомствами. А Аква аэробика с Анастасией принесла много приятных эмоций. Всё высшем уровне. Ждите в гости ещё.
20
xxxJULYAxxx
Дата отзыва: 29 мая 2025
В этот отель мы давно мечтали попасть и наконец-то наша мечта осуществилась. Отель очень большой и красивый, много локаций для фото. Всё грамотно продумано, бары и кафе на каждом шагу. Еда и напитки разнообразные и вкусные. Каждый день насыщенная детская и взрослая анимация. Скучать точно не придётся. Профессиональные вечерние шоу и после живая музыка или DJ. К уборке номеров претензий нет, но если у вас есть какие-то пожелания или замечания, можно писать в службу по работе с гостями в WhatsApp. Пляж с навесами от солнца, что намного удобнее зонтиков. Заход в море сначала немного гальки, а потом песочек. Кто хочет поиграть в гольф, рядом есть гольф поля. Вообщем каждый найдёт для себя чем заняться в этом отеле.
20
Mourad I
Дата отзыва: 27 мая 2025
Не в первый раз отдыхаю в этом отеле. Всё просто супер. Каждый раз заряжаюсь хорошим настроением и позитивом. Настя " kangoo jump" спасибо за массу обалденных эмоций. В следующий раз обязательно ещё попрыгаем))). Впервые попробовал это активити), не знал , что так прикольно ))
20
Aydar R
Дата отзыва: 26 мая 2025
Здравствуйте.Первый раз отдыхаю в данном отеле,очень впечатлён спа комплексом,отличная еда .Ещё я был на тренировке Kangoo Jumps, 30 минут пролетели как 5 минут Большое спасибо Анастасии.Надеюсь вновь вернусь в данный отель .Всего доброго.
20
Ali Özkan P
Дата отзыва: 15 мая 2025
Приехали с семьей на отдых в отель Суено. Нам все понравилось особенно анимация в отеле, дружелюбные и активные, есть разные занятия и точно не соскучишься. Так же спасибо огромное аниматору Асем! Территория отеля хорошая и аквапарк отличный, обещаем вернуться в этот отель👍
20
Лейла Н
Дата отзыва: 12 мая 2025
Хороший отель, вкусная еда, отличная атмосфера, особенно хочется выделить работу аниматоров, в частности Тофика! Очень позитивный и отзывчивый! Профессионал своего дела) Многообразие языков и культур тоже очень подкупает) спасибо за эти майские ♥️
20
Мурад П
Дата отзыва: 11 мая 2025
Kangoo Jumps супер тренировка .Тренер Анастасия нам очень понравилась ,очень энергичная.Сам отель очень большой,территория красивая.Еда прекрасная.Пляж чистый.Пирс очень длинный и тоже красивый.Спасибо большое ,еще вернемся.
20
Magomed
Дата отзыва: 11 мая 2025
Здравствуйте.Отдыхаем первый раз в данном отеле.Остались очень довольны.Территория,еда ,пляж всё отлично.Анимационная команда очень энергичная.Анастасия очень приятная и дружелюбная.Спасибо большое за энергию .До новых встреч.
20
Маргарита Б
Дата отзыва: 10 мая 2025
Прекрасный отель для семейного отдыха! Чистые и удобные номера. Большое количество баров и мест для питания. Еда разнообразная. Прекрасная анимация и различные спортивные мероприятия. Приезжали со спортивным мероприятием, помогали со всеми вопросами.
20
Curiosity58968672018
Дата отзыва: 08 мая 2025
Анимация насыщенная,особенно для детей мини клуб. Игровые зоны,вечерние шоу. Персонал внимательный. И доброжелательный,все стараются помочь. Отличный выбор для семейного отдыха,а также для тех кто ценит комфорт и уровень сервиса. Благодарим Тофика и инструктора йоги Дану за их энергию.
20
Максим К
Дата отзыва: 08 мая 2025
Отель очень красивый с ухоженной территорией с отличным сервисом. Особенно хочется отметить активити программу и занятия йогой,которые проводили с исэнстуктором Дана. Очень все понравилось. Благодарим анимацию за их помощь. Спорт волна в этом году супер конечно проходит
20
Андрей Н
Дата отзыва: 07 мая 2025
Превосходный отель.В отеле очень хорошая команда анимации,очень много разных тренировок.Есть интересная тренировка Kangoo Jumps,далеко не во всех отелях я такое видел. Спасибо Анастасии.Всего доброго Обязательно ещё вернёмся..
20
Екатерина М
Дата отзыва: 05 мая 2025
Особая благодарность аниматору Тофику! Очень клиентоориентирован, с ним можно и поговорить обо всем и поучаствовать в активностях) Тофик никому не даст заскучать, ко всем найдет подход. Он всегда позитивный и заряжает своей энергией всех вокруг!
20
Kirill V
Дата отзыва: 05 мая 2025
Добрый день.Хотела поделится впечатлением об отеле.У отеля очень большая территория и очень красивая.Ресторан потрясающий.Анимационная команда очень энергичная.Ходили к Анастасии на аквааэробику и остались очень довольны.Спасибо большой
20
Benny H
Дата отзыва: 13 апреля 2025
Это наше время в Суэно, и мы были очень довольны. Все было так хорошо. Чистые комнаты. Мини-бары заполнены каждый день. И я хочу просторно поблагодарить, кто такая Суат из лобби-бара Night и Мариван из гольф-бара и Мирзохид из Guest Relations очень вежливая и дружелюбная. Ахмет также руководитель и его друг Бурхан являются профессионалами и последний Мустафа из Ала карт Оттоман очень помогает. И мы стали друзьями, и я определенно возвращаюсь с семьей. Суат - лучший из лучших. Я очень рекомендую.
20
Gordon A
Дата отзыва: 09 апреля 2025
Мы прекрасно провели время с вами, мы были записаны на Суэно гольф, поэтому мы были очень приятно удивлены, узнав, что мы были повышены до Делюкс. С момента, когда мы заказали, у нас были удивительные впечатления, весь персонал был приятным и любопытным всегда и не мог сделать достаточно для нас, но, если честно, это типично для моего опыта всех турецких людей, когда я посетил вашу прекрасную страну в прошлом. Начиная с комнат и заканчивая едой и гольфом, все мы провели по-настоящему прекрасное время.
20
Harri L
Дата отзыва: 06 апреля 2025
Лучше всего здесь было отдохнуть. Номера убирались каждый день, и горничные делали там очень хорошую работу овет. А ресторан вы найдете все, что пожелаете. И поле для гольфа тоже было идеальным. Я очень хочу вернуться снова. Спасибо за все.
16
Angus C
Дата отзыва: 28 марта 2025
Не очень хороший отдых. еда была хорошей, и персонал был хорошим и гольф был хорошим номера достаточно чистые и кровати были удобными ресторан был превосходным Я хочу вернуться сюда снова шаттл был потрясающим для игры в гольф. Спасибо.
20
jakdnejsnsn j
Дата отзыва: 25 марта 2025
Нам здесь все очень нравится! Они были так полезны, пока мы не заселились, чтобы выписаться. Персонал был действительно вежливым и доброжелательным. И еда! ОМГ! Это был лучший фейд, который у меня был! Комнаты для королей! И он был настолько чист, что я могу есть его на верхнем этаже. Спасибо, ребята!
20
Bla B
Дата отзыва: 24 марта 2025
Нам очень понравились впечатления от пребывания здесь
Все было идеально, как мы и ожидали
Персонал продуктов питания манер бары дискотека бассейн, а также чистота отеля была удовлетворительной для нас
Мы пробыли здесь одну неделю и нам очень понравилось
20
Ehsan H
Дата отзыва: 24 марта 2025
Это было очень хорошее место. Мне очень понравилось, потому что персонал был очень доброжелательным и вежливым. Ресторан был очень большой и вкусной едой. Мне понравились спектакли и веселый клуб. Номер был очень большой и чистый. Спасибо за все. Я обязательно вернусь.
20
bla b
Дата отзыва: 24 марта 2025
Я хочу буквально жить здесь! Номера потрясающие, как будто дома здесь! Его уборка каждый день и персонал очень вежливый и доброжелательный. Ресторан был потрясающим очень вкусным. Я правда вернулся сюда. Спасибо ребятам за очень грандиозный отдых!
20
Анна Т
Дата отзыва: 22 марта 2025
Здравствуйте. Хочу вас поблагодарить за сотрудников, которые меня окружают рядом, когда я нахожусь в вашем отеле.
Отдельная благодарность Haci Ali Demir за помощь в конференц-зале, сотрудникам с ресепшен и колл-центра (справа от ресепшен сидят), которые всегда приходят на помощь, проявляют отзывчивость, ответственность и высокий профессионализм! А также вашему партнеру SIP Мехди - это чудо-чудное. Моя находка!
Отдельная просьба на будущее: пожалуйста, предоставьте нам на проекты большой зал, который находится на 1 этаже, слева, около выхода на улицу.
Спасибо!
20
Elizaveta
Дата отзыва: 20 марта 2025
Очень хороший отель, довольно чистые номера. Приятный персонал, вкусная еда, особенно сладости, не только турецкие, но и тортики.
Провели здесь около пяти дней, если что-то интересовало, то работники всегда помогали с вопросами.
Большая территория, приятный пляж, чистый.
Порадовало так же безопасность отеля и программа развлечений. Дискотека прикольная, люди веселые.
20
Карина
Дата отзыва: 06 марта 2025
Замечательный отель, приехали сюда с семьей. Нас встретили с теплом, что очень приятно. Номера разнообразные, мы взяли с видом у моря. Не пожалели и остались рады и счастливы запечатлеть такую картину! А также оставались сытыми, каждый день пробовали самые разные блюда. Нас не оставляли здесь скучать, подходили аниматоры и забавляли нас самыми разными способами! Особенно аниматор Анастасия, интересный человек! Было классно ходить в амфитеатр, насыщаться идеальным сопоставлением концерта. Самая настоящая находка для меня и моей семьи. Я также осталась довольна тем, насколько интересно приходилось гулять по этому отелю, так как само собой здесь великолепно оформлено лобби.
Качественный сервис и индивидуальный подход, я в восторге!
4
Александр
Дата отзыва: 03 января 2025
Спа очень хороший
Очень сильно страдает сервис
Очень сильно страдает сервис
4
Nadezda
Дата отзыва: 28 октября 2024
Есть ощущение, что этот отель всеми забыт и заброшен. Персонал работает ужасно, не владеет никакой информацией, не знает даже, где конференц зал, например. В один из дней мой ребенок 1,5 лет в слезах от голода лежал на полу перед основным рестораном за 5 минут до его открытия, а девушка на входе спокойно на это смотрела и только лишь повторяла, что еще 5 минут и мы зайти не можем. Клиентоориентированность на нуле
Почему этот отель всеми забыт?
Потому что полы в этот отеле в номерах с дырами. Я была в нескольких и везде так. В детском клубе в комнате 0-3 года на потолке черная плесень. Вдумайтесь! В комнате для малышей плесень! После этого я стала поднимать голову в этом отеле почаще и оказалось, что она везде. Особенно ее много в ресторане. А на минутку, здесь много детей приехало в спортивный лагерь и они находятся ежедневно в окружении этой плесени. Отель в целом очень грязный и старый. Его нужно закрыть совсем или на полный ремонт. Жить здесь страшно и неприятно.
Еда здесь невкусная, а после таких потолков вообще страшно подумать, чем тут кормят.
Очень бы хотелось, чтобы руководство прочитало это и приняло меры. Так нельзя относится к своим гостям
20
Мэри Д
Дата отзыва: 25 октября 2024
Sueno для нас ты был и есть лучший отель, особенно если у тебя есть такие сотрудники как AHMET!!! В отеле всегда чувствуешь заботу, внимание и заинтересованность со стороны сотрудников!!! До новых встреч!!! Мы обязательно вернёмся!!!!
20
Анита И
Дата отзыва: 25 октября 2024
Наше очередное путешествие в Sueno Deluxe and Golf проходит как всегда замечательно!!! И еда, и сервис, и напитки, и атмосфера все здесь хорошо, даже отлично!!! Особой изюминкой является "костяк отеля" - его постоянные сотрудники, особенно хотелось бы отметить AHMET(всегда с улыбкой, уважением, всюду успевает и умеет предугадать все ваши желания!!!). Вернёмся ли мы ещё - ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Хотя бы для того, чтоб ещё раз повидаться с AHMET!!!!
12
Jim T
Дата отзыва: 11 октября 2024
Только что вернулся из этого отеля в поездку для гольфа с нашими неиграющими женами и хотел писать, еще свежо в голове.
Позитив
Удобства отеля и сказочные. Номера хорошо размер с удобными кроватями, внешние зоны эффектны и выбор и качество еды превосходны.
Три вещи подвели отель
Шум от дискотеки слишком громкий и продолжается до трех часов ночи. Учитывая возрастной профиль в отеле и когда я проверял скудную посещаемость, я не понимаю, стоит ли хлопот из-за обострения, которое это должно вызвать.
Обслуживание официантов плохо для отеля такого уровня. Постоянные очереди в бар, ресторанное обслуживание трудно получить. Они действительно нуждаются в каком-то сильном управлении, чтобы молодые сотрудники были сосредоточены. Слишком много их собирается, чтобы общаться, игнорируя клиентов. За одним или двумя исключениями, есть ощущение, что мне все равно. Возможно, они подходят к концу сезона, и это отражается.
Наконец, развлечение ужасное. Отличное место для размещения, но выступления не очень. Концертные группы бедны. Когда на отдыхе люди склонны держать курс, несмотря ни на что, так как они все равно там, но был постоянный поток их уходя к месту быть только на четверть заполнены. Поскольку курорт изолирован, развлечения - это предпосылка и она не дотягивает.
Гольф, погода и первые впечатления выдающиеся, но я бы выбрал где-то еще, так как этот отель не более низкий вариант стоимости.
4
Гульжан Е
Дата отзыва: 08 октября 2024
Это отель, в который я не рекомендую ехать, здесь грубые и не гостеприимные ресепшн, которым не нравится что гости недовольны. Здесь любят стащить что то у гостей, навесить услуги, которые никто не пользовался. Тут нет арбузов , инжира, ягод. Тут кровати одноместные и нет изголовья у кровати. Нет ощущения что это 5 звезд. Здесь точно не любят гостей, все как будто недовольны. Тут очень грузно, Мусор может валяться целый день на улице, сломанные двери, сантехника это нормально для руководства отеля.
4
Vita
Дата отзыва: 07 октября 2024
Ты с ума сошел? Как ты мог спать с этой громкой музыкой в клубе? Клуб расположен на пляже! Не ходите в этот отель с ребенком, это худшее решение, потому что громкая музыка в 22 до 24 ужасна! Зеркала в комнате тоже танцуют!
20
Alya
Дата отзыва: 03 октября 2024
Ездили в отель с 13-20 сентября с ребенком 4 года.
1.Отдельное спасибо хотим сказать детскому клубу: Озге, Ахбаян - если нас читаете, Артём вам передает огромный привет!
Детский клуб сделан и организован по уму, комната лего, постоянно какая-то программа идет, работает 24/7
2. По еде вообще вопросов нету: утром свежевыжатые соки разные, детское молочко, мороженное, по мясу: курица, индейка, говядина, баранина, рыбы несколько видов, также суши, 1 раз было крабы, креветки, раки, все очень вкусно выбор огромнейший всего
3. Импортный алкоголь, вкусные коктейли
4. Хорошая уборка номеров, иногда не докладывали что-то, но по звонку всегда все приносили, делали
5. Был косяк с номером, но менеджеры все решили. Номерной фонд конечно требует уже ремонта
6. Море хорошее, детские лежаки, всего хватало
В целом классно отдохнули, уже всем своим посоветовала ехать сюда, с детьми просто супер!
Кстати, ходили пляж калистры смотреть - наш как-то лучше и уютнее 😉
20
Suresh Rao
Дата отзыва: 29 сентября 2024
Все сотрудники были чрезвычайно полезными и сделали все возможное, чтобы сделать нас комфортными, а также помогали нам с любой помощью, которая требовалась.
Атмосфера отеля и окружение удивительны, и удобства действительно очень хорошие.
Фронт пляжа и другие зоны очень хорошо проложены
20
Оля Аргова
Дата отзыва: 24 сентября 2024
Доброго времени суток!
Находимся в отели 3 день,территория огромная,чистая,зеленая и ухоженная,отель просто прекрасный,персонал вежливый и учтивый,при заселении сделали апгрейд номера с видом на море. Еда,напитки,все на высшем уровне,очень вкусная кухня,как говорится,на любой вкус и цвет,голодными точно не останетесь.
Рекомендую к посещению спа,прекрасный массаж. В номере есть все необходимое,уборка выполняется ежедневно,бар тоже пополняют. Мы очень довольны отелем,отдых проходит на ура!
4
Ирина Ф
Дата отзыва: 21 сентября 2024
Хотела написать что сам отель очень грязный , в номерах плохо убирают , территория отеля очень грязная. Еще хотела бы отметить кидс клаб и как девочки которые там работают дерзко отвечают , хотела бы отметить девочку аниматора кидс клуба Акбаян что именно она очень грубо разговаривает и отвечает на заданные вопросы, закатывая при этом глаза. В настолько хорошем отеле так ужасно ведет себя персонал, за что я плачу деньги не понимаю, как может быть такое отношение к гостям, как обращаются с детьми после ухода родителей, я представить не могу
20
Elena
Дата отзыва: 16 сентября 2024
Добрый день! Выражаем огромную благодарность сотруднику Диане, за профессиональный подход и уменение решать сложные, и нестандартные задачи. Индивидуальный подход в решении вопросов, что делает отдых туристов безмятежным. СПАСИБО ❤️, благодаря таким сотрудникам, будем рады рекомендовать Ваш отель своим знакомым. Преимущество Вашего отеля выражается в душевном подходе таких сотрудников, как Диана.
4
Alya
Дата отзыва: 14 сентября 2024
Обращению к менеджменту отеля пломочь!
Номер 3204-2 Сейчас тут, для 3-х человек заселили номер на 2-х человек!
Номер просто ужасный, сломан душ, Душевая, дверной проем, диваны грязнующие! Номер мягко сказать на 3*
Я уже не говорю для сумки для пляжа и 3 набора полотенец( а не 2)
Меняют на номера, где трубы сразу под балконом! Просто неуважение к гостям.
Просили как-то поздравить к 5-Ию свадьбы, 4 раза напоминали - ноль!
Очень неприятно, что такое отношение у гостям, приехали также выдали номера/ карту и до свидания!
Очень прошу принять меры.
Посмотрите фото, такого не должно быть для отеля 5* тем более «делюкс»
8
Эльвира К
Дата отзыва: 12 сентября 2024
Отдыхали в этом отеле с 27 июля по 10 августа с большой компанией, состоящей из людей разных возрастов( дети, подростки, взрослые). И решила все таки оставить честный отзыв.
Нам есть с чем сравнить, мы были во многих отелях Турции 5*, таких как Rixos, Gloria, Ella и т.д.
Начнем с плюсов: Большие номера( также совет, берите комнаты с видом на гольф поля, так как не будет шума вечерней дискотеки и будет комфортно спать), хорошая уборка в комнатах,большой выбор блюд( большой выбор мяса и рыбы), большая кухня на улице у бассейна с бургерами и фастфудом(что безумно нравилось нашим детям),вкусные десерты и выпечка, напитки в барах также очень вкусные. много бассейнов, большой аквапарк с различными горками( хотя одна горка за весь отдых была на ремонте), вход в море очень удобный, и тем, кто плохо плавает будет легко, так как глубина далеко от берега. Предоставляют утюг и гладильную доску, зубную щетку и все нужные принадлежности для личной гигиены, прачечная не дорогая. Отель внутри также достаточно красивый, шикарная лестница с -1 на 1 этаж, и прикольная лодка в здании со столиками.
Минусы:
1)Самый главные минус для нас был главный ресторан. Весь шведский стол идет в длину, а не в ширину, как обычно бывает. Из-за этого, максимально неудобно, так как много людей, все в друг друга врезаются, мешают, и чувствуешь себя не в отеле 5*, а в московском метро. Над каждым блюдом весели лампы с подогревом, из-за чего все обжигали себе пальцы, роняли тарелки, и если вас чуть-чуть кто-то заденет, ждите ожог. Также все блюда находилось максимально близко к друг другу, из-за чего мы чувствовали дискомфорт, приходилось прям всовываться, чтоб взять себе покушать. Людей в отеле через чур много, и ты чувствуешь это максимально на завтраке, обеде и особенно на ужине. Приходилось даже стоять в очередях, чтоб взять какие-то блюда. Из еды - салаты и блюда без мясо были не вкусными, креветки и суши вообще не могли готовить, и кушать было это невозможно. В главном ресторане также было 5 залов. Ждите, что только в 1 зале вам будет более менее комфортно, так как в остальных залах мощные кондиционеры и сидеть там невозможно. Также пока ты кушаешь у тебя начинает разрываться голова от гула людей, криков детей( мы безумно любим детей, и это не предвзятое мнение), и ты не можешь поесть в спокойствии и хочется побыстрее убежать от туда. Также, что нам очень не понравилось - мы во всех отелях могли брать напитки, как сами в автоматах, в холодильниках и тд, так и делать заказы у официантов, тут же можно только у официантов. Официантов явно не хватает, на 20 столиков ( а то и на больше) работает только один официант и приходится ждать напитки по 30 минут, а то и вовсе не дождетесь. Официантов даже становится жалко, так как они разрываются и бывают даже забывают, кому вообще несут заказ.
Повторюсь, народу очень много, и если вы придете на 30 минуты позже, то готовьтесь увидеть, что все столики уже грязные либо заняты, убрать они не успевают, вы сами начнете искать себе чистую вилку, ножик и тд.
Также на улице с 12 готовили кутабы с зеленью и с мясом, но приходилось стоять в очереди на жаре по 30 минут, чтобы получить заветную порцию.
2)Пляж: Пляж безумно грязный, таких грязных пляжей я давно не видела в отелях Турции, на весь пляж работает один молодой парень, который явно не успевает. Никого сервиса на пляже вы не увидите, хотя во многих отелях 5* уже давно есть официанты на пляже.
Пирс маленький и не ухоженный, не убираются, после 21:00 бар не работает.
3)Бассейн: бассейны очень большие, но даже они не вмещают всех гостей. Отель ориентирован на туристах с Азербайджана, Ирана и также было много местных отдыхающих. Все они с 8 утра тусуются у бассейна, на море бывают очень редко (но зато на пляже мало людей), из-за чего у бассейна всегда грязно, убрать за ними еду никто не успевает. Также в бассейнах всегда шумно и под солнцем мало кто хочет плавать, а в теньке не протолкнуться.
Также, система выдачи полотенец по карточкам, хотя я уже думала, что это система уже давно ушла из отелей 5* в Турции и это максимально не удобно.
4)Комнаты: в комнатах очень шумный кондиционер и холодильник. Кондиционер настолько шумный, что аж начинает раздражать, а без него невозможно. Также нам не подошла косметика( возможно это лично нам), но волосы были безумно жесткие, хотя косметика премиальная.
5)Мини бар: мы жили в 3-х номерах на одном этаже, и почему-то в один номер принесли воду и мини бар, в другую нет, приходилось звонить чуть ли не по 3-4 раза, чтоб нам принесли воду и напитки.
6)Анимация: анимация средняя, аниматоры развлекались сами по себе, не зазывали ( и их почти не видно). Если вы лежите у моря, то вы даже не узнаете, что происходит у бассейна. Концерты рассчитаны только на местных, приглашают знаменитых турецких артистов. Для русскоязычных вообще не интересно. Также если вы захотите пойти на концерт, то нужно бронировать столики заранее, но вряд ли вам кто-то об этом скажет, для нас это было неожиданностью. Дискотека очень скучная,обычно аниматоры зазывают танцевать, веселиться, тут такого не было. Один - два танцующих человека и все. Это все проходило на очень маленьком пространстве на улице, где очень сильно громко орали колонки. Для детей анимация была слабенькая, детский клуб не супер интересен, но у них свой парк аттракционов, но к сожалению, за отдельную доплату.
7)Лифты: Отель 7 этажный и нагрузка на лифты очень большая, и это сразу видно. За 2 недели мы несколько раз видели, как их чинили, один раз слышали, как люди застряли. И также подросток из нашей компании застрял в лифте, который катался и шатался по этажам и не останавливался какое-то время. Ну развлечение такое себе, когда отдыхаешь в отеле 5*.
*также хотела отметить рестораны аля-карт, они тут платные - 10€. С начала мы очень расстроились и удивились, так как обычно на первый визит они бесплатные, но потом решили все таки сходить и отметить день рождения ребенка. И мы ни чуточки не пожалели, ресторан итальянской кухни отличный, супер вкусный, за 10€ вы можете заказать что-угодно и в любом количестве. И в этом ресторане мы наконец-то смогли спокойно и в тишине покушать. Нам красиво украсили стол и отлично поздравили ребенка!
Итог: отель очень средней за такую цену, и нам есть с чем сравнить. Прочитав восхваленные отзывы мы ждали большего, но в итоге разочаровались. Советуем ли мы - нет, отель явно не для туристов из России.
20
Анастасия Д
Дата отзыва: 02 сентября 2024
От всей души благодарим Mehmet Ali за его внимание и заботу. Позитивный, внимательный к гостям официант. Всегда встречает с улыбкой, быстро приносит заказ. Замечательный человек, благодя которому день становится ярче и позитивнее🤗🥰
20
Игорь С
Дата отзыва: 01 сентября 2024
В отеле Sueno Golf мы с женой отдыхаем третий раз. Нам очень нравится этот отель, здесь нравится все : то как обслуживают отдыхающих, отличное питание, отличные номера, очень хороший пляж. Все на очень высоком уровне. Особую благодарность хочу выразить менеджерам Vusal, Sureya, Meral это очень хорошие специалисты, они нам очень помогли. Это очень отзывчивые и добрые люди.
4
Ayten F
Дата отзыва: 28 августа 2024
Ужасно все! Номера не чистые, отель обшарпанный, кондиционеры не работают, еда уровня 3* отеля, везде грязь, персонал безразличный. Элементарного кофе нет нормального.
Спасает только море.
Больше НИЧЕГО!
Отель не стоит ни копейки потраченных денег.
12
Stefan K
Дата отзыва: 12 августа 2024
Больше не вернусь. Отель работает на поток - никакой вовлеченности. Из плюсов - море шикарное, пляж песчаный (это явно не заслуга отеля)), Номера просторные, большие балконы. Анимацию оценить не можем, не ходили. Еды полно, но за столики надо буквально биться, почувствуй себя в макдональдсе 90-х)) столы часто грязные, народу вал, официанты не успевают обслуживать. Долго приходится ждать напитков, самому наливать негде, концепция делюкс - только через официантов. Детский ресторан ужасен, еда просто junk food, плюс он постоянно то еще закрыт, то уже закрыт. В ресторане на раздаче несколько раз обожглась лампой нагревания еды, висят слишком низко, люди обжигают об них руки.
Сервис Просто «огонь» - карточки на полотенца, давно такого не припомню / мини-бар надо 5 раз напомнить, чтобы пополнили, постель за 4 дня вот ни разу не пере стелили)) в номере горит типа «спим, не беспокоить», отключить это нельзя, поэтому типа никто не приходит. Писали на бумаге, обращались в клиентский сервис, без толку.
Рестораны а-ля карт так себе, по 10 евро доплата, еда никакая, благо, хоть столик не надо ждать))
В общем, отель на троечку, больше не вернемся. Ах, да, кондиционер тупо нагревает до 27 градусов, и ничего не сделать, спали раздетые и потные
20
Олеся М
Дата отзыва: 11 августа 2024
Отдых с семьёй прошёл на ура! Отдыхаем тут второй раз, первый был 9 лет назад. Встретили и быстро разместили, отличная девушка на ресепшн, Бахар, вроде. Все пошло отлично: теплое море, чистый пляж с большим количеством лежаков, классный пирс. Анимацией не пользовались, но активная была и взрослая, и детская! Горки неплохие. Шикарные чистые и теплые бассейны (чистят каждый день). Еда выше всяких похвал, одно плохо, 3 кг за две недели, оторваться от вкусняшек невозможно. Хорошие вечерние выступления. Номера подустали конечно, частичный ремонт не справляется(((. Ночью потек кондиционер, но очень оперативно решили вопрос и переселили в другой номер не хуже предыдущего. Отдельно хотелось бы отметить СПА-центр в Sueno golf, который также был доступен: очень атмосферно, тихо, чисто и девушки Вероника и Сонгюль - просто супер, отзывчивые и приятные. Безумно красивые виды с тропинок на гольф-полях, за которыми стоит титанический и неустанный труд работников (тоже были очень приветливы и доброжелательны). Завтракали всегда в Golf, хоть и жили в Deluxe, так как там было тихо, приятно, отдельное спасибо девушке повару на горячем, и вкусная готовка и приветливость! Выбор немного меньше, но более чем достаточно для прекрасного завтрака. Весь персонал был доброжелателен (возможно потому, что и мы были настроены доброжелательно;) ).
20
Айгиза А
Дата отзыва: 10 августа 2024
Прекрасно отдохнули, замечательный отель). В Турции далеко не первый раз, но этот отель вошел в список любимых. Проживали в Sueno Golf, но пользовались услугами и Sueno Deluxe. Все понравилось, вежливый персонал, хоть и не все понимали на английском/русском. Разнообразное меню, блюда на любой вкус. Особенно понравилась развлекательная программа у бассейна, интересные конкурсы, точно не соскучишься) Каждый день проходит йога, аэробика. Впервые здесь попробовала занятия на трамплине (не помню точное название), kangoo jumping, очень понравились! Отдельное спасибо Дане и Анастасии за их проведение ☺️ Надеюсь, что вернемся еще)
8
Larisa P
Дата отзыва: 09 августа 2024
Поехали в этот отель второй раз, первый были в 2018г., тогда нам очень понравилось. В 2024 году отдельно разочаровал сервисом и номерным фондом. И то, и другое ужасны.
Начну с того, что мы при бронировании отеля, указали, что нам нужны два номера с раздельными кроватями, сыновья 12 и 16 лет не хотят спать вместе или на софе. Отель подтвердил бронь, и мы были спокойны.
По приезду нас заселили в номера с одной кроватью! Мы 8 раз подходили на ресепшен, просили обменять номер, нам только улыбались и обещали. И все…
Поняв, что обмен номера нам совсем не светит, пошли в 9 раз на ресепшен просит одеяла. И снова нам пообещали, но не выполнили обещание. Ночь провели очень некомфортно. С утра рассказали о ситуации представителю Корал Валерии, она помогла нам добыть одеяла))
Пожив в номере сутки, поняли, что
1. Кондиционер не работает на охлаждение, только на вентиляцию
2. Софа, которую нам предоставили вместо второй кровати, была сломана
3. Лампочка в общем коридоре каждый раз при включении мигала несколько минут
4.Замки не работали дверные
5.Дверь на балкон очень тяжело открывалась, нужна была мужская сила, чтобы ее открыть
6. Минибар пополняли не каждый день, хотя должны
Обычно на номерной фонд я не обращаю внимания, ну уставший и уставший, но тут кошмар. Жаль не могу приложить фото фильтра кондиционера, когда его сняли и начали ремонтировать.
Ресепшен на все мои просьбы не реагировал, поэтому я отсканировала куар код в номере и написала им отрицательный отзыв, на что они сказали, что сожалеют и надеются, что будущем будет лучше)))🤦♀️
Но я из все таки достала и они пришли, принесли другую софу, отремонтировали замки и начали чинить кондер. На этом и встряли)
Сказали, что ремонт затянется на много часов и нас переселят в другой номер.
И переселение началось…. Это кошмар, как долго все длилось
Нам показали номер, мы согласились, сдали свой и стали ждать на ресепшн новый номер. Номер был уже готов, но нам его не давали пять часов!!! Сказали, что переселение всегда такое долгое! Я сказала, что мы переселяемся по вине отеля, так как в номере не работает кондиционер, но им было плевать на гостей, сотрудник Васил ничего не мог решить.
В новом номере, который нам дали, не работал сейф ((
Кондиционер работал тоже так себе, но мы самостоятельно сняли фильтр грязнущий и выкинули его, холодить стало лучше. Экспериментировать с еще одним переездом уже не стали.
В 2018 г карусели, картинг были бесплатными, сейчас все перенесли в отель, под крышу и все стало платным.
Из плюсов:
1.Еда вкусная, есть свежевыжатый соки на завтрак (апельсин, морковный, яблочный)
2. В номере халаты, зубные щетки, большой тюбик зубной пасты, пена для бритья, бритва, лосьон для кожи, шампунь, кондиционер для волос
3. Пляж песочный, приятный
4. Есть свободные лежаки на пляже, на пирсе не бывает свободных лежаков
Однозначно не рекомендую этот отель, так как если что-то будет не так, вам не помогут!
20
станислав
Дата отзыва: 09 августа 2024
Отдыхали в августе, два взрослых и ребенок. Отель просто великолепный! Имеет единую инфраструктуру с отелем delux, но позволяет жить в абсолютно тихом месте с незабываемым видом на гольф поле и озеро с водопадами. Разнообразная кухня с большим выбором блюд и открытой террасой. Бар с большим количеством импортных напитков, а для детей молочные коктели и соки. Мало кто знает и пользуется, но отеле есть хорошая сауна с большим бассейном, а в парильной комнате большое окно с видом на сад. Хотел бы отметить высокую работу персонала, очень приятно когда вокруг ощущаешь внимание. И отдельную благодарность, хотелось бы выразить менеджеру на ресепшен Расулу, за его гостеприимство, внимание и ежедневную заботу о гостях.
4
Нила Д
Дата отзыва: 09 августа 2024
НЕОПРАВДАННЫЕ НАДЕЖДЫ
Все началось с заселения . Ребята , даже если вы дождетесь положенного часа для того чтоб заселиться, не факт что к этому моменту будут готовы номера . Соответственно в первую очередь будет предложен самый ужасный вариант ( 1 эт , воняющий хлоркой, так как рядом крытый бассейн ) . Через уговоры, ссоры , дали 3 эт , где внизу ресторан и все вытяжки , источали все ароматы меню дня сегодняшнего. Благо на улице жара и спим все таки с кондиционером , и запахи с улицы там же и остаются . Но вторая история это кондиционеры, которые работают как истребители на взлетной полосе . И влажность такова , что пол в принципе всегда остается влажным . У нас 2 номера рядом с общей дверью
. Тут вообще история коммунизма -двери в принципе не закрываются в общий тамбур 😊. Сегодня уже четвертый день здесь , минибар элементарно водой ни разу не пополнили . Остальное мы даже не пробовали . В силу того , что на второй день трое из нашей семьи оказались с рвотой и под капельницами . Может наши желудки не привыкли пить из резервуаров общего замеса в барах( особенно пляжных ) . Но …. Теперь еда и бары . Что бы что то получить в отдельной заводской таре , практически не возможно . Все разливают и мешают за стойкой . Чтоб где то взять в холодильнике напитки-это только вода и айран , где лепешки днем пекут . Мороженое только на развес в ресторанах в определенные часы . Отдельно не в барах, не в отдельно стоящих холодильниках нет . А на развес , это зашорканные, страшные, матовые , пластиковые креманки🤦🏼♀️. Пляж и прибрежная зона убирается крайне плохо . WI-Fi на пляже и на пирсе временами и местами берет . Что мешает сделать его нормальным вопрос ?! Не знаю , что может повлиять , чтоб люди здесь работали по другому . Просто позиция руководства такова , что едут и ладно . Про гостеприимство вообще молчу , приехали друзья, чтоб передать лекарства , так вытрепали все нервы , чтоб пропустить машину , потому как накануне мы им передавали гостинцы из России , и водитель не выехал сразу , а задержался на 15 мин . В ресторанах элементарно воду даже на стол не ставят . Официантов надо ловить, чтоб заказать напитки. В большинстве случаев так и не дожидались . Элементарно нет термоспотов и кофе машин , чтоб самостоятельно себя обслужить . Нехватка персонала налицо , а те что есть , прям зомби . Анимация исключительно на турков . Если вы готовы выкинуть 1000000 за 10 дней ( 4 чел ) то вам сюда . Но прежде хорошо подумайте !
12
Мария
Дата отзыва: 26 июля 2024
Ужасная слышимость и при этом отсутствие возможности поменять номер! Я прилетела одна с 2-мя детьми 6 лет и 7 месяцев, попросив администратора поселить пусть не в видовой, но в тихий номер. Так и сделали. Вид полный Г…Но соседи за стеной орут как ненормальные уже 4 ночь, на мои просьбы переселить ответ: ждите номер, пока свободных нет. Ну бред! Стоимость нынешней Турции и отсутствие сна, это конечно несоизмеримо. PS, соседи не понимают, беседовали.
20
Irina K
Дата отзыва: 22 июля 2024
Лучший отель, в которым мы были. Персонал обращает внимание на мелочи, у нас перестали работать карточки для входа в номер, их сразу же заменили, за это отдельное спасибо. Большая территория с озером, прекрасный вид на поля для гольфа. По номеру претензий нету. Кровати удобные и мягкие, кондиционер отлично работает! Убираются каждый день, если просить. Номер просторный, есть мини-бар куда регулярно добавляют напитки. У нас был большой балкон. Отель всё включено, питание на высшем уровне, есть абсолютно всё. Бар хорошо работает, закуски тоже есть. Что касательно моря, довольно чистое, присутствует пирс с баром и множеством лежаков. Отдельно хочу поблагодарить водителя гольф-кара Донаджана, прекрасная работа)! У лобби много диванчиков, кресел. Здание построено совсем недавно, так что не старое. Есть один большой бассейн, так-же закрытые имеются, там народу поменьше) 100% гарантия того, что вы уедете только с хорошими впечатлениями. Скажу честно, было грустно уезжать.. Всем рекомендую, выбирайте именно этот отель, не пожалеете!
20
Медина Г
Дата отзыва: 12 июля 2024
Отдыхали всей семьей в этом отеле. Было очень весело.
Нам все понравилось. Особенно хотелось отметить работу аниматоров, особенно Елену и всю ее команду. Благодарю ей и всем им за всё. С ними было очень весело. В отеле есть интересные активити, скучно нам никогда не было. Это замечательный отель.
20
Евгения Ф
Дата отзыва: 08 июля 2024
Добрый день! Сразу сообщу, этот отель по нашим критериям на данный момент самый лучший в Анталии. Были : Альвадонна Кемер, Nirvana Me, Premium Tekirova, Bellis Deluxe , Calista Belek, Kilikya Geyniyk. Отель очень красивый, помпезный, величественный, ходишь и восхищаешься! Пирс с баром огромный! Пляж это нечто! Он огромный, пологий! Бассейн нереальной красоты, очень большой извилистый, и ТЕПЛЫЙ!! Аквапарк теплый! И ВНИМАНИЕ!! На горки поднимает большой лифт, я была поражена, такого не встречала. Аквапарк для малышей, детей и взрослых. Алкоголь весь импорт: Chicas, Black, Djek… Пиво бутылочное Effes, Miller , Backs. Кола, Редбул, фанта , спрайт все в баночках . Номера большие с гардеробом , очень стильные , косметика Bvulgari. С сервисом я бы поработала, честно , вопросы есть, но не критично. Питание выше всяких похвал. Толпы нет, всегда и везде мест достаточно и на пляже и на пирсе и в ресторанах. Детская зона 24/7, лучшая программа для детей из всех вышеперечисленных отелей. Активити и анимация для взрослых рослых супер , все ребята такие общительные , добрые ! Особая благодарность Тофику(Tofik), за прекрасные игры Водное поло , соревнования на батутах , бордах , пенные вечеринки! Выкладывается парень на 100 процентов, чувствуешь себя важным игроком на этих соревнованиях). Могу смело рекомендовать отель. И в следующем году мы вернемся!!!
12
Дмитрий
Дата отзыва: 01 июля 2024
Отдыхали в отеле с 20 по 29 июня. Отель на 5 звезд не тянет. Работа ресепшен ужасная. По приезду нам не предложили приветственное шампанское и напитки, хотя все стоит на входе. На вопрос, а почему не предложили, сказали, что можете сами налить себе. При заселении в номере был грязный диван, дверца мини бара оторвана, разошедшиеся полы, не работающий кран на раковине. В тот же день оставили претензию с просьбой все устранить, на следующий день никто даже о нас не вспомнил, ругались 2 дня. Одноразовые средства гигиены (зубные щетки, ватные диски, бритвенные станки) меня только после скандала. Всем гостям положены пляжные сумки, которые нам не дали, сказав, что закончились, за 10 дней так и не явились. Еда в отеле хорошая, алкоголь качественный.
20
Александр П
Дата отзыва: 29 июня 2024
Сужено самый красывый отел.💕💕💕💕💕💕 отдыхали семьей. Шикарно аквапарк.все персонал добрый особенно из гестрелейшен Асел. Спа прекрасно .еда очень вкусно 🌹🌹🌹🌹🌹🌹территория отель очень красивый.спасибо всем❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
20
Станислав М
Дата отзыва: 27 июня 2024
Хороший отель, большая территория, записались на гольф в отеле, все прекрасно прошло, очень понравилось. Хороший пирс и пляж, бары есть и у бассейна и на пирсе и у пляжа, есть где провести время, чем позаниматься на отдыхе, все понравилось.
12
Александр К
Дата отзыва: 22 июня 2024
Отдыхали семьей. Отель сам по себе хороший, есть все что нужно, территория большая, пляж хороший, море шикарное, пирс, еда и напитки в барах прекрасные. Бармены просто молодцы, бегают везде и стараются, 5 звезд за это. Дорожек на песке нет, идти по песку в такую жару очень проблематично, и сделать зоны для курящих и не курящих. Спа прекрасно, работает до 9 вечерам это огромный плюс. Шикарный аквапарк, в отеле много плюсов. Все размещено удобно и последовательно, ресепшен то понимает русский, то не понимает, постельное белье не меняют, мусор не выносят, пришлось обращаться к гласному менеджеру чтобы просто убрались в номере. Не работает вытяжка, бегать за персоналом не стал и пытался починить сам. Такое ощущение будто нигде не следят за выполнением просьб, подходишь на ресепшен и просишь что-то отремонтировать/принести и не контролируют их выполнение. По поводу анимации это отдельная тема, нигде нет информации по поводу времени проведения водного поло, на инфобордах информации нет, аниматоры не дают информацию на пирсе, мужчина Тофик проводит поло 20 минут, опаздывая на 10 минут каждый день, в игре нет заинтересованности, нет атмосферы в игре, аниматору все равно. Уже неделю я бегаю за аниматорами и спрашиваю будет поло или нет, жду по 30 минут. Спросил у девушки будет поло или нет, мне ответили, что у аниматора выходной, доходит до абсурда, честно. Играли с аниматором Уликом в поло, просто великолепный аниматор, народ сразу появился и играли не 20 минут, а 1,5 часа и все были довольные! Атмосферы в анимации и отеле нет, вечерние шоу описать можно как «утренник», каждый день скучные и посредственные. Шоу вести не умеют, завести толпу дело легкое, но даже с этим не справляются. У отеля прекрасные ресурсы, есть возможность стать лучше, но делают только хуже
16
Вячеслав С
Дата отзыва: 22 июня 2024
Отдыхал с сыновьями в отеле в июне 2024, уже не первый раз в отеле. Отель большой, хорошая территория и благоустройство отеля, однако есть нюансы, которые создают общее впечатление. Аквапарк просто шикарный, много горок и дети его обожают, но к сожалению в этом году половина горок закрыта на ремонт, оставшиеся горки не впечатляют, катаясь по ним, постоянно задеваем кожу об стыки между частями, остаются синяки, царапины и ожоги. Прекрасный пирс, но омрачает старое покрытие, каждый денет вытаскиваем занозы из ног. Фонтаны на пути к бассейну грязные, такое ощущение будто их вообще не чистят. Порадовали Аля карт рестораны, особенно понравился мексиканский, азиатский разочаровал. Работа гестрелейшен оставляет желать лучшего, подойдя с просьбой к ним и сказав, что мне нужен русскоговорящий работник, ко мне подошла женщина и сказав «здравствуйте» начала говорить на английском. Анимация, детская анимация для моих детей была не очень интересна и детский клуб мы не посещали. Взрослая анимация показалась довольно скучной, такой элементарной игры как бочча они не проводят. Про верхние шоу, я уважаю турецкие праздники, однако я не понимаю, почему отель не смог предоставить другой альтернативы гостям не относящимся к этой культуре, Три дня своего отдыха мне нечего было делать в отеле из-за концертов турецких исполнителей. Очень понравилось экстремальное шоу с мотоциклами и цирковые шоу, но большинство из шоу на неделе скучные.
16
Станислав М
Дата отзыва: 21 июня 2024
По отелю все хорошо, вопросов никаких нет, территория большая, бары, рестораны огромное количество. Есть мини клаб, работает 24/7, три этажа, детям есть чем заняться каждый день. Вопросов больше вызывает вечерняя анимация, вечерние шоу скучные, многие уходят не досмотрев до конца, мы в том числе. Есть дискотеки внутри отеля, музыка скучная, просто неинтересно, тоже самое и в бич клубе на пляже.
20
Fidan N
Дата отзыва: 14 июня 2024
Мы решили приехать в этот отель с подругами на 6 дней. Нас было 6 человек. Отель большой, отличный, тут есть все для прекрасного отдыха.
Хочу отметить тут донерчи, тот кто готовит донер, его зовут Мехмет джан Йылдыз/Mehmetcan Yıldız. Цените этот кадр, реально, я может быть серьёзно продлила свой отпуск на 6 дней из за него. Я так хвалили супругу его донер, что он решил приехать ко мне и продлить наш отдых. Mehmetcan готовит самый вкусный донер, который я когда либо ела. Он очень услужливый и внимательный. Также, очень хотелось бы отметить работника столовой Selçuk beya, он тоже очень услужливый и внимательный и мальчика из Казахстана Демира.
Было ещё несколько человек, которым от души хотелось бы сказать спасибо!
Очень рекомендую посетить все рестораны а'ля карт. Еда и обслуживание там невероятное. Мои фавориты - рыбный, турецкий, азиатский, барбекю, но была я во всех.
Но есть и несколько замечаний, было несколько раз и очень неприятных ситуаций. По разным вопросам приходилось обращаться несколько раз. Звонишь, обращаешся, говорят что придут и все исправят, но потом приходится звонить и звонить. Тоже самое и в других объектах. Мы с подругами и с мужем сделали вывод, что скорее всего работники не успевают просто обслуживать такое количество людей. Все они работают, но они все должны понимать, что в приоритете должен быть клиент и его удовлетворение. Цените пожалуйста тех, кто реально хорошо работает🙏
Я обязательно вернусь в этот отель!
20
Полина П
Дата отзыва: 13 июня 2024
Очень понравился отдых в этом отеле! Отдыхали с 9 июня всей семьей, вся команда работает на отлично, питание улучшилось по сравнению с прошлым годом! Анимационная программа очень хорошая, много разных конкурсов, игр, отдельное спасибо аниматорам Насте и Дане, было очень весело с ними!
20
Татьяна К
Дата отзыва: 12 июня 2024
Отдыхаем с семьей в отеле второй раз! В прошлом году все очень понравилось,поэтому решили в этом году тоже сюда. Отличный аквапарк с лифтом. Очень хорошее питание, в снек баре огромный выбор ( всегда здесь обедаем), импортный алкоголь во всех барах. Отличная анимация! Спортивные мероприятия постоянно в течение дня на любой выбор. Детские программы замечательные! Рекомендую!!!
20
Aijamal A
Дата отзыва: 10 июня 2024
Всем привет мы с подругой отдыхали в этом отеле Sueno нам все понравилось здесь практически все есть номера чистые еда вкусная правда очень жарко было 😅территория большая можно заблудиться тут очень много разных развлечений игры кстати велосипедный 🚴 тур есть покатались с инструктором Уланбек очень приятный человек нам все показал помог везде а еще он нам устроил диско тур с ним короче очень весело очень грамотный и активный человек ,если ты это читаешь спасибо 🙏 тебе за приятный отдых,мы еще вернемся к тебе ,если вы собираетесь в этот отель найдите Аниматора Улик он самый лучший 💋💋💋
12
Nezabudka
Дата отзыва: 06 июня 2024
Мы сейчас в отеле (сегодня восьмой день отдыха).
Одну звезду сняла за разрешение курения. Курят везде: на пляже, в лобби, на лежаках у бассейна и самый треш - на балконах. На улице 42, ночью температура спадает до 30, поэтому мы спим с открытым балконом. Но несколько дней подряд я просыпаюсь в 6 утра от невыносимой вони табака с соседнего балкона. По поводу этой ситуации я обращалась к администратору отеля, на что он очень удивился, почему меня не устраивает запах сигаретного дыма в номере (!), потом позвонил куда-то и пообещал переселить в другой номер. Но спустя пару часов передумал о своем обещании. Мы до сих пор в своем номере и продолжаем нюхать эту вонь. Я отдыхаю с ребенком, в нашей семье никто не курит и курящий сосед - настоящее мучение.
В номере нет пульта от телевизора, в раковине не уходит вода, резинка на двери душевой кабины отходит на половину. Отвратительная уборка номеров (полы моют абы как или вообще не моют). Очень большие сомнения по поводу Delux.
——
Так же сегодня вышла неприятная ситуация с детским клубом. Мой ребенок очень ждал аквагрим, пришел в клуб к 17.00, выбрал рисунок и надеялся, что ему его нарисуют. Одновременно с ним к художнику подошли две девочки турчанки, которые что-то сказали на своем языке и художники начали рисовать им. После них подошли еще две, снова что-то на турецком и рисуют снова им. В итоге аниматоры говорят: время вышло. Ребенок вернулся в номер весь в слезах. Сотрудники клуба подтвердили эти слова: много желающих, время вышло. Вопрос: почему вы рекламируете аквагрим, собираете на него детей, а рисуете выборочно?! Это дети!! Каждый хочет получить свой рисунок. Вводите ограничения: рисуем первым трём туркам и больше никому.
Очень неприятное послевкусие после нашего отдыха в этом отеле. Отношение к туристу оставляет желать лучшего.
Я очень огорчена и расстроена этими ситуациями и полным безразличием сотрудников отеля к русским гостям.
Стоимость за 9 дней отдыха (1 детский и 1 взрослый) = 300 000 руб.
Лучше бы поехали опять в Papillon.
20
Анна Ф
Дата отзыва: 31 мая 2024
Очень крутой отель с шикарной территорией! Отличная еда! Анимация на высоком уровне! Детская комната отдельный зал с аттракционами, водные горки, каждый день представления! Взрослых тоже развлекают дартс, теннис, йога, пилатес, дискотека! Спасибо аниматору Уланбеку помогал нам развлекать детей принес им гигантскую дженгу а для нас устроил велопрогулку) вернемся еще)
4
Ness
Дата отзыва: 29 мая 2024
Проживаю сейчас в отеле. Браслетной системы тут нет! Сегодня у меня с пляжного лежака украли селфи палку а администрация отеля отказывается что либо делать! Типа там камеры нет! Типа они не несут ответственности! У них воры по территории отеля гуляют а им все равно!!! Дорогой 5 звездочный отель, что за отношение к гостям? У вас в отеле не безопасно!
20
Артем
Дата отзыва: 27 мая 2024
Отдыхаем в мае 2024. Все отлично, отель соответствует своим критериям. Еда, напитки, все отлично. Анимация работает шикарно, не дают отлеживаться на шезлонге. Все четко. Отличные занятия предлагают, дартс, аэробика, водное поло, для девушек много разных направлений.
20
Наталья
Дата отзыва: 23 мая 2024
Уже не первый раз в этом отеле, не смотря на май все супер, анимация, питание, детские развлечения, погода уже хорошая, море 22 градуса примерно, ничего не навязывают все участие по желанию, питание и напитки на отлично, аниматор Елена общительная отдельный плюс, весь персонал молодцы. Всегда убирают территорию, чистота, отель очень нравится, вернемся по возможности опять)))
20
Айзура С
Дата отзыва: 22 мая 2024
Всем привет ! Отель шикарный, красивый и очень большой , впечатляет множество бассейнов , так же вкусная еда в ресторане и хороший сервис , отличная спортивная анимация , Нурик Злата и Гизем каждый день звали нас на вечерние шоу программы , так же очень дружелюбные ребята !
20
Ибраим З
Дата отзыва: 22 мая 2024
Ассаламу алейкум всем ! Отличный отель , впечатлен командой спортивной анимации , вкусная еда в ресторанах , отличный сервис , лучший мини клуб для детей , детская и взрослая анимация на уровне ! Отель 10/10 ставлю ! Еще обязательно вернемся ! Благодарим Гизем Нурика и Злату из спортивной анимации
20
Юлия К
Дата отзыва: 22 мая 2024
Об отдыхе в Суено Делюкс останутся только приятные воспоминания - отличный сервис, вежливый персонал, вкусная кухня, шикарная территория, разнообразные шоу-представления для детей и взрослых, которые оставят впечатления на год вперёд) Номера слегка "уставшие" - но в нём вы проводите минимальное количество времени, -не повод на этом концентрироваться. Отель рекомендую, особенно семейным парам, -вы точно не соскучитесь! Ещё один бонус -детский сад (8:00-00:00) с возможностью не присутствия родителей с 3х лет😉
Благодарим Нурика ✌🏾
20
Кумарова А
Дата отзыва: 22 мая 2024
Постоянно посещаю секцию зумба и пилатес в г Алматы. Но особенно понравилось как преподает Настя. Движения легкие в исполнении, в то же время оригинальные и увлекательные. Отдых стал еще более интереснее. Спасибо Насте за настроение и тонус.
20
Анастасия К
Дата отзыва: 22 мая 2024
Отдыхала в данном отеле. Очень крутое расположение. Большая красивая территория. Было очень всё весело. Я в восторге! Анимация позитивная, открытая. Злате отдельный респект! Очень классная девушка. Вернусь сюда ещё.🥰😇🙂😍🥰🥰🥰
20
Татьяна Т
Дата отзыва: 21 мая 2024
Прекрасный отель, отдыхали тут с подругой, вкусная еда, большой выбор шведского стола, после ужина попали на вечернее акробатическое шоу. Анимация хорошая и территория отеля большая и зеленая, есть где погулять, все прекрасно, вернемся сюда еще!
20
Suzanna G
Дата отзыва: 19 мая 2024
Уютно, атмосферно и очень красиво. Персонал внимательный. Сервис отличный. Море теплое, солнечное. Питание разнообразное и вкусное. Все включено. Номер чистый, уютный. Гулять по пляжу одно удовольствие, песчаный теплый пляж. Шоу по вечерам интересно и увлекательно смотреть, не пропускаем с мужем.
20
Леся Н
Дата отзыва: 19 мая 2024
Самые лучшие впечатления остались об этом отеле. Не знаю даже, чего еще можно было бы желать большего. Персонал очень приветливый и улыбчивый. Аниматоры позитивные и не навязчивые, что очень ценно на отдыхе. Детям всегда было чем заняться. Кухня прекрасна, всю неделю на ужин ни одного блюда не повторилось. Номера чистенькие, уборка качественная, в номере все для комфорта было. Пляж хороший песочные. Коктейли поднимали настроение. Рекомендую ♥️
20
Марина К
Дата отзыва: 18 мая 2024
Отель спокойный и гармоничный. Понравился сервис и самое главное качества. Анимация на высшем уровне,особенно Дана очень позитивная,энергичная. И профессионал своего дела. Советую всем посетить этот отель. Территория отеля очень большая и просторная. Красивый вид. Спасибо за отличный сервис и отдых
20
Мария П
Дата отзыва: 13 мая 2024
Порадовало новое белье в номерах, полотенца, полотенца для пляжа, чистота номера и безукоризненная уборка.в номерах каждый день все новое, без напоминания все меняется. Более внимательное внимание персонала.кухня-еда великолепна,все с разными вкусами -шефу отдельное спасибо, учитывали диетическое меню, открыли детский ресторан , обслуживание внимательное. Лежаки чистые. Рекомендую, однозначно!отель стал намного лучше, интереснее, качественнее. Если вы хотите отдых спокойный, реально, отдохнуть и насладится морем-вам сюда. Внимательное отношение к каждому гостю, это стоит очень большой похвалы. В настоящий момент проживаю в отеле и радуюсь, что выбрала его. Тихо вечерами, спокойно.
20
Вероника
Дата отзыва: 10 мая 2024
ЗАСЕЛЕНИЕ
быстро
НОМЕР
без замечаний. Все работает. Халаты, тапки, чистые полотенца и постель, минибар на ура, номер был шикарный с видом на территорию отеля и море. В ванной: гели, шампуни, бритвы, фен, зубная паста - пополняются постоянно. Матрацы отличные
ЕДА
большой выбор. Довольно вкусно ( я не любитель сладостей, не пробовала особо). Есть все на любой вкус. Официанты не навязчивы ) В алкоголе не разбираюсь. Снек-бары, остаться голодным невозможно
АНИМАЦИЯ
мне она не нужна, но вечерние шоу, видимо, были на высоте
БАССЕЙНЫ
с ледяной водой, в том числе и крытые. Есть сауны
ПЛЯЖ
обычный. Убирают хорошо. Вода была холодной в октябре
КОНТИНГЕНТ
в основном, европейцы
УБОРКА НОМЕРА
без нареканий
20
Максим Ш
Дата отзыва: 05 мая 2024
Очень хороший отель😁😁😁, отдыхали с семьей, кормили вкусненько, была хорошая анимация, были проблемы с подключением интернета, подключился IT отдел, Emre Bey и Guestrelation Asel, Elif все быстренько решиои, спасибо большое. 😍😍😍
20
Азамат М
Дата отзыва: 01 мая 2024
Как человек который побывал в с выше 10 отелей в Анталии, и 40 отелей по Миру
с Уверенностью могу заявить что это лучший выбор отелей
Огромный бассейн, Уютные номера, Большая территория
Советую всем Sueno кто хочет идеально провести свой отдых в Анталии!
20
Altynjan T
Дата отзыва: 01 мая 2024
Очень благоприятная атмосфера)Уютные номера,сервис отличный,отель из разряда всё включено!Посоветую всем поехать туда 🙏Очень много развлекательных программ для детей🎉🎉🎉
20
Асхат А
Дата отзыва: 27 апреля 2024
Очень отличный отель, провели замечательное время, отличное и отзывчивый персонал. Не оставят без внимания на минуту. Чистота, комфорт. Провели замечательно время командой . Рекомендую всем не пожалеете. Отличный отель еда вкусно и желаю всем посещать этот отель.
8
Karen T
Дата отзыва: 14 апреля 2024
Отель и удобства отличные, хотя нам пришлось переехать из-за шумных соседей. Персонал был очень любезен с этим. Однако впечатление было испорчено отсутствием кондиционера. Сегодня 29 градусов, а завтра будет еще выше, однако тепло будет только до мая! ! Не хочется делать что-либо слишком жарко везде, где невозможно укрыться от жары.
20
Gokhan A
Дата отзыва: 10 апреля 2024
Персонал полностью гостеприимный и поддерживает все наши потребности. Отель и его удобства содержатся в современном состоянии в хорошем состоянии. Большое спасибо за дружелюбный персонал. В частности, сотрудники по связям с гостями отлично справились со своей работой, внимательно понимая наши мысли и пожелания.
20
Sahar B
Дата отзыва: 06 апреля 2024
Потрясающий отель, сервис azizam и все такое, круглосуточное обслуживание и любезное обслуживание. Я поехал в Анталию 4 года назад, но на этот раз все было совершенно по-другому из-за удивительного отеля Sueno. я приду снова и снова,
Удобная кровать
Потрясающий вид
Лучший тип еды
Обученный персонал
Потрясающе, потрясающе, потрясающе
Вот и все
Сравнить этот отель можно только с Бурдж Аль Араб.
Но все в этом отеле бесплатно.
20
Ангелина В
Дата отзыва: 02 апреля 2024
Всем привет! Пишу от души
Отель на свои 5* прекрасно тянет, персонал дружелюбный, спортивные аниматоры всегда задействую в мероприятиях и поднимут настроение
Бассейны все чистые, пляж чистый, везде чисто
Ресторан на любой вкус (китайский, мексиканский, итальянский, русский, турецкий) разные деликатесы, десерты, композиции из фруктов
За дополнительную плату можно посетить хамам, массаж (но это того стоит, после массажа, как заново родился), также кальяны, самые лучшие, что я пробывала за долгий период жизни в Турции
Также есть много развлекаловок для детей, для девушек (маникюр, парикмахерская), для мужчин (множество баров)
Весь персонал говорит на Английском, так же есть и те, кто знает Русский, поэтому в коммуникации проблем не будет
Номера всегда чистые, каждый день убирают
Рядом находится знаменитый The Land of Lengends
20
hossein j
Дата отзыва: 02 апреля 2024
Всем привет ! Я была в Суэно Делюкс, отдыхала с семьей, все было очень здорово и классно, большие бассейны и самое главное красивая и чистая, вкусная еда, этому отелю я гарантированно поставлю 10 баллов и спортивную анимацию особенно Нургали и Синану. ! спасибо за все мероприятия, в которых я участвовал! Вернусь в этот отель еще раз! Всем советую ❤️❤️❤️👍🏻
20
mahdi s
Дата отзыва: 02 апреля 2024
Этот отель потрясающий, я не могу описать свои чувства, когда я был там, и я могу сказать, что мне было трудно уезжать, когда мой отпуск закончился, я хотел бы поблагодарить обслуживание в отеле, это было восхитительно и восхитительно. Нам было очень весело с командой аниматоров, которая, когда мы играли в водное поло с нуригом и дартс с синаном, они были просто великолепны. Надеюсь, у вас будет такой же опыт.
20
elena a
Дата отзыва: 02 апреля 2024
Привет всем, кто планирует провести отпуск в Суэно, я хотел бы добавить свои рекомендации об этом отеле, который является идеальным местом для прекрасного отдыха, весна была идеальной идеей для отпуска, я так доволен всем и каждым персоналом в Отель. Они все милые и дружелюбные, у нас вообще не было проблем со общением. И последнее, но не менее важное: я хотел бы поблагодарить Синана и Нуриг из команды аниматоров, с наилучшими пожеланиями.
20
Саду
Дата отзыва: 06 марта 2024
Классный отель, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, особенно Нургали с Османом со спортивной анимации , благодарю этих ребят за информацию отеля и отзывчивость и их дружелюбности В отеле найдете все для вашего удобства, еда полные рестораны и отдельный алья кард , диско и бары снаружи так же внутри отеля и спа салоны и горячие бассейны ! рекомендую!!!
20
Шухрат Н
Дата отзыва: 06 марта 2024
Спасибо отелю за хорошее гостеприимство, особенно Нургали и Осману, анимация в отеле шикарная, всем рекомендую этот отель. Даже во время не сезона отеля, отель полностью заселён. Питание шикарное, бары вкусные) номера чистые уютные! Спасибо большое отелю.
20
Massumov N
Дата отзыва: 06 марта 2024
Всем привет! Был здесь проездом с коллегами по работе ' хорошо отдохнули ' отличный отель ' спортивная анимация на высшем уровне ' посмотрели шоу побывали на диско ! СПАСИБО Нургали и Осману аниматорам этого отеля ' дружелюбные компетентные сотрудники !
20
Nursultan A
Дата отзыва: 06 марта 2024
Збс отель.
Снаружи не очень, ну внутри красиво и весело.
Обслуживание персонала радует.
Вкусная еда
Крытый бассейн с подогревом и выходом на улицу отлично сделан.
Номера большие………………
Спасибо Нургали и Осман)))))))))))))))))))))))
20
Мадина Е
Дата отзыва: 06 марта 2024
Отдыхали в этом отеле в марте 2024 года. Мы из Казахстана. Понравился отель, питание также отдельное Спасибо Нургали и Осман за вечер и за танцы 😁. Очень позитивный вечер и позитивный человек. Советуем всем этот отель и всем хорошего отдыха ☺️☺️☺️☺️😊😊😊😊😊😊😊😊
20
Диляра Е
Дата отзыва: 06 марта 2024
Отель Sueno, Крутой отель, очень вкусная еда, Нургали и Осман очень веселые и хорошие ребята, хорошо нам помогли. Лучший отель в Анталии, номера шикарные и классные. Очень много развлечении, отель нам понравился, спасибо вам большое, будем приходить еще!
20
Елена П
Дата отзыва: 26 февраля 2024
Отдыхала в отеле Sueno Hotels Deluxe Belek в феврале. Отличный сервис, большие номера, красивая большая территория с лесными деревьями, с гольф и футбольными полями, с теннисными кортами. Живая музыка и чудные десерты у камина, замечательный отель, спасибо!)
20
Igor M
Дата отзыва: 22 февраля 2024
Прекрасный отель, отзывчивый внимательный персонал. Рекомендую как пляжного так и спортивного отдыха.
Начали ездить в Sueno golf с момента открытия в 2007 и продолжаем ездить каждый год в январь февраль и играть в гольф с друзьями.
Удачі вам! Слава Україні!
20
Elena M
Дата отзыва: 22 февраля 2024
Прекрасный отель с двумя отличными гольф-полями. Приличная пища, чистые полотенца и постельные принадлежности. Ресторан на воде с видом на четыре грина – это просто сказка! Самый приветливый гольф-персонал в Белеке. Забота и дружелюбие на каждом шагу. Очень рекомендую, обязательно вернемся!
20
нармин K
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Очень понравилась гостиница “Sueno”, сервис на высшем уровне. Шикарная кухня, очень много выбора. Персонал вежливый и приветливый. Особенно понравились футбольные поля, качество газонов просто топ. Еще понравилось поле для гольфа, большое и качественное. Самая лучшая гостиница где я был.
20
Tourist05579630897
Дата отзыва: 18 февраля 2024
Мне очень понравился отель. Хорошее питание и вежливый персонал. Замечательное место для отдыха. 👍 Просторный отель с хорошими номерами. Всё очень понравилось. Большая и комфортная территория у отеля. Играли в дженгу с Нургали, всё отлично 👌. Мне очень понравилась территория у отеля. Всё отлично, рекомендую!!! 👍👍👍
20
Эламан О
Дата отзыва: 17 февраля 2024
🌟🌟🌟🌟🌟Суенобелек самый хороший отел в Турции🌟🌟🌟🌟🌟. Отельный персонал очень добрый и хороший особенно Guestrelation Asel👍. Еда очень вкусный, уборка в комната супер🥰🥰🥰🥰🥰. Территория в отеле очен красивый🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴🌴.
20
Артем Т
Дата отзыва: 13 февраля 2024
Прекрасная кухня, шикарные шоу! Отдельное спасибо аниматору Осману, всегда и везде был с нами! Отлично проводили время после работы. Живая музыка, отдельные выступления. Осман помог нам разобраться с кинотеатром и его включили только для нас! В общем советую по приезду найти Османа!)
20
Black S
Дата отзыва: 13 февраля 2024
Был в Турции по работе, остановился в отеле. Больше всего хочу отметить профессионализм персонала, особенно Османа аниматора. Классный человек, веселый 👍🏻👍🏻🎉🔥
Отличная еда, номера, развлечения, все на высшем уровне. Обязательно еще раз вернусь
20
Владислав П
Дата отзыва: 13 февраля 2024
Отель просто сказка! Осман работник отеля очень позитивный хороший человек! Показал отель, скрасил время, поговорил, рассмешил, пригласил на концерт, живой музыки! Отличный и добрый человек! Очень запомнился, мне кажется он и есть душа отеля!
20
Ilya F
Дата отзыва: 13 февраля 2024
Посетили по работе данный отель. Очень удивлены великолепной кухней, прекрасными номерами, расположением отеля. Очень порадовал Осман и Нурик, аниматоры отеля, хорошие ребята, которые на позитиве все рассказали и подсказали. Впечатления оставили очень положительные.
20
Джурахон Б
Дата отзыва: 12 февраля 2024
Сервис качественный. Кровати очень удобные,уютные комнаты. Хочу отметить территория шикарная. Не соскучишься и всегда весело,есть чем заняться. Также хочу отменить команду аниматоров, которые всегда на позитиве. Дана очень общительная и профессионал своего дела. 👋 надеюсь встретимся еще раз.
20
Рафаиль О
Дата отзыва: 12 февраля 2024
Прилетели с Казахстана. Очень понравился приверетливый персонал. Команда аниматоров очень веселые,отзывчивые и всегда готовы помочь. Вкусная кухня,еда разнообразная. Также посетили массаж,и сходили на пилатес. Остались очень довольные от сервиса. Спасибо суено 🤝❤️
20
Valeria N
Дата отзыва: 10 февраля 2024
Всё супер, отель шикарный, сервис на высоте, персонал приветливый, отличная работа администраторов отеля, в особенности, администратор Асель - the best! 🔥🔥🔥 Питание отличное, рум сервис - высший класс, уборка идеальная, очень довольны всем👍🏼👍🏼👍🏼
20
Olga T
Дата отзыва: 09 февраля 2024
Спасибо персоналу отеля за отзывчивость. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые. Сервис уборка еда всё было на вышем уровне .Мы уже дважды здесь побывали, надеемся приехать еще!Огромное Спасибо всем. Особенно Саре из гостевова сервиса.
20
Ardak S
Дата отзыва: 09 февраля 2024
Ассаламалейкум Суено! Очень понравился отель! Питание , Сервис, спортивная анимация и их активити! Так же вечерние шоу программы! Детский мини клуб для детей на отличном уровне! Футбольные и гольф поля очень впечатлили! В скором времени планирую вернуться в этот отель! Отдельно хочу отметить Нургали из спортивной анимации!
20
Nastya T
Дата отзыва: 07 февраля 2024
Первый раз были в отеле,все очень понравилось,остались только приятные впечатления и воспоминания!!!обязательно вернемся в этот отель и не один раз,но летом!
Программа супер,еда очень вкусная,персонал приятный и коммуникабельный!!!!
20
Станислав И
Дата отзыва: 07 февраля 2024
Все очень понравилось,спасибо большое❤️❤️
Очень приятная девушка,коммуникабельная и приятная в общении,помогла с упражнениями,хорошая программа и хороший отель ❤️
Обязательно посетим занятия еще,все очень понравилось😁
Приедем в отель еще!Остались только приятные впечатления от занятия!🥰
20
Жанторе М
Дата отзыва: 07 февраля 2024
Здравствуйте, тут очень хорошое место для отдыха, хорошая кухня, хорошие поля для тренировок, плюс еще есть детские мероприятия для детишек , Благодарим спортивную анимацию , отличные шоу программы вечерние и дневные активити ! Спасибо Нургали и Дана !✊
20
Мирас Е
Дата отзыва: 07 февраля 2024
Добрый день,мы прилетели с командой на сборы,2 февраля.Отличные условия для проживания,отличные поля для тренировок,отличное питание,всегда все свежее.Место отдыха,гольф клуб,теннисный корт все отлично.Варят отменные кофе,очень вкусно и качественно!!! Всем советую этот отель!!! Отдельное благодарность спортивной анимации ,за шоу программы и дневные вечерние Активити ! Нургали Дана 🙌🏻
20
Vladimir N
Дата отзыва: 03 февраля 2024
Супер отель, персонал отличный, гольф отель шикарный ,поле гольфа ухоженный красивый большой !
Футбольное поле красивое тоже большое и чистое , отдохнули как положенно ,еда вкусная , персонал дружелюбный!! Особенно Спортивная анимация на высоте ! Благодарю отелю !
20
Асель М
Дата отзыва: 28 января 2024
Очень довольны отдыхом, думали будет скучно, но не тут то было, мы с Гульданой из анимации все время чем то занимаемся то йога, то аквааэробика, то танцы, вообщем приятное с полезным как говорится))) очень милая девушка с ней не соскучишься, мальчики тусят с Синаном, кормят вкусно, очень большой выбор еды на любой вкус, чисто, дети тусят в мини клубе для детей, очень милые девушки развлекают детей, им нравится, вообщем все понравилось, можно отдыхать даже зимой))) спасибо всем ❤️❤️❤️
20
Nasty
Дата отзыва: 24 января 2024
Уже не раз прилетаем именно в этот отель. Но с удовольствием. Потому что мы очень любим,как родной уже. Скажу заранее есть некие изменения. В этом году очень мало гостей,причин конечно много. Но для нас это наоборот даже лучше😅.
Снова посещали йогу и водные занятия. С Гульданой мы уже знакомы. Она стала намного профессиональнее,все спортивные занятия проводит она,но всегда заряжена и энергична. Сервис тот же качественный,скажу только что официантов мало,но это наверно из-за низкого количества гостей. Все же атмосферно проводили время. Посещали вечерние мероприятия. Шоу программы чуточку изменились,видели новые танцы как Бразильская сальса,и модерн танцы. Очень понравилось.
Хочу кстати заметить,что муж работает все время через телефон или ноутбук,и есть специальная релакс зона где гости могут посидеть отдохнуть,поработать на свежем воздухе. Это место находиться на верхнем лобби. Очень спокойное и тихое место,где по вечерам можно насладится живой музыкой. Очень советую именно этот отель,для романтической атмосферы.
Во-общем все также качественно,и персонал приветливый и улыбчивый,и все развлечения есть.
Всегда выбираем Суено. Ждите нас летом 🙏
4
Zooq D
Дата отзыва: 13 января 2024
Отдыхали в этом отеле в номере 7210 (последний этаж, хороший вид на горы) в период с 28.12.23 по 07.01.24. Стоит понимать, что в это время абсолютно вся летняя инфраструктура не функционирует и даже летние бассейны полностью осушены, что навевает гнетущее уныние и ощущение заброшенности. Хотя в других отелях летние бассейны в зимний период работают в нормальном режиме, хоть и не все подогреваются. Сразу видно, что здесь стараются максимально экономить на всем подряд, т.к. заполненность отеля была не более 10%.
Далее буду вести речь исключительно о зимней концепции и сопутствующих впечатлениях. Текста будет много.
Плюсы:
Еда. В этом плане я был приятно удивлен, потому что даже в более дорогих отелях в Белеке мы постоянно сталкивались с ситуацией когда вроде всего много, а по факту есть нечего, т.к. все пресное/резиновое/невкусное. Не скажу, что здесь была очень разнообразная еда, по факту изо дня в день меню было примерно одинаковым, но всегда было 5-10 блюд, которые были восхитительны. Также, поразился вкусом суши, даже не смотря на их простоту. Здесь респект, без вопросов.
Большие площади/пространства. Все спроектировано с размахом и данный пункт авансом отношу к плюсам с прицелом на летнюю концепцию, т.к. если все будет работать, то это позитивно отразится на отдыхе. Хотя все-таки в некоторых локациях (спа, к примеру) можно было спроектировать более продуманно, чтобы задействовать пустующее пространство намного эффективнее.
Вежливый в общении персонал.
Минусы:
- Качество уборки/сервиса. Каждый день сталкивались с ситуацией, что во время уборки нам забывали положить дополнительный комплект (полотенца/тапочки/халаты) на ребенка и приходилось звонить, чтобы это все принесли. Несколько раз бывало, что никакие гели/шампуни вообще не положили. И ладно бы если приносили в течение минут 15 (как это бывало и в других отелях), мне позвонить несложно, но когда приходится звонить по 3-4 раза и в итоге только через час приносят, а ты все это время сидишь и ждешь, т.к. не можешь пойти в душ после бассейна, то это отвратительный уровень сервиса. Самое удивительное, что отель пустой, что же тогда происходит с оперативностью сервиса в сезон даже представить не могу. Хотя могу предположить, что и на этом отель решил сэкономить и половину сотрудников не выводит на работу зимой, мол и так сойдет.
- Мини-бар. Как только заехали мы сразу сообщили, что мини-бар не работает (все напитки в нем теплые). Естественно только через час к нам приходит техник и говорит, что проблема в датчике, что-то покрутил там и сказал, что все скоро заработает. В итоге ничего так и не заработало, я плюнул и не стал дальше разбираться с этим мини-баром и просто выставлял напитки на балкон, за ночь они там успевали хорошо охлаждаться.
- Негде поесть вне ресторанное время. Это прям сюр какой-то. Часы работы основного ресторана: 7-11, 12:30-14:30, 19-21:30, 23-01 с 14 до 16 можно что-то поесть в итальянском ресторане (но на вынос даже картошку фри не дают). И если вы захотите перекусить в период когда не работают рестораны, то у вас ничего не получится. На вопрос где же по системе UAI в отеле можно все-таки поесть когда закрыты рестораны предлагают сходить в буфет, в котором по факту вы найдете только сэндвичи двух/трех видов (в сухомятку) и тонну различных сладостей (шоколад/пирожные и т.д.). Никакого минимального набора горячих снэков (картошка фри, пиццы и т.д.) и в помине нет. Почему при таких огромных площадях не выделить небольшую зону и не сделать зимой 24/7 приготовление такого рода закуски для меня так и осталось загадкой. Во всех отелях по системе UAI такое предусмотрено, а тут решили не париться. Даже здесь умудрились сэкономить.
- Гала-ужин (празднование Нового года). Его проводили в конференц-зале, а для детей был выделен отдельный соседний конференц-зал с фаст-фудом и аниматорами. Касаемо блюд в основном конференц-зале, они были никакущие. Абсолютно безвкусные. По сравнению с едой в обычное время в ресторане, такое ощущение, будто блюда на на гала-ужин просто взяли из дневного обеда, вся тоже самая еда только сервировано для каждого стола, а горячие блюда сложно было вообще съесть. Анимация была сдержанная и скучная, сильно официальная обстановка и многие скучали (только пели). Для тех кто курит было организовано рядом при выходе на улицу мини-диско с диджеем за пультом, там было пободрее и многие проводили время там, благо погода позволяла. Примерно уже в 01.00 играла только турецкая музыка, под которую танцевали только турки и был пустой зал на 70 %. Около 01.30 некоторые гости уже даже не выходили на улицу и курили прямо в помещении, не взирая на вонь и пожарную безопасность. Один из менеджеров сделал единожды им замечание, но никакого эффекта это не дало. В итоге, если бы была возможность отказаться от гала-ужина, я бы отказался лучше и не платил за человека по 100 евро.
- Детский клуб Lollipop. Площади большие, занимает целых три этажа, но всё очень примитивно в плане активностей (лего, кубики, меловая доска, да пару игрушечных лошадок). Есть даже что-то наподобие детского сада (стоят кроватки, можно оставлять на дневной сон, к примеру). Но сотрудники детского клуба зачастую просто отсутствуют на месте. Для детей постарше есть еще отдельная локация с игровыми автоматами, которые платные (1 игра = 2 евро). Набор игровых автоматов стандартный, в принципе если летом много детей, то здесь они смогут наиграться вдоволь.
- Спа. Самая главная наша боль. Перед поездкой мы очень тщательно выбирали отель с хорошим спа и остановились на данном отеле. Каково же было наше удивление когда мы приехали и пошли в спа, что ни один из хаммамов не работает, также практически всегда была очень слабо включена паровая комната. После нашей жалобы нам сказали, что у них технические проблемы и мы можем в это время пользоваться услугами платной зоны спа и что там хаммам работает. С большой надеждой мы решили проверить, но и там ни один из хаммамов не работает. По факту, мы часто ходили и просили включить хаммам, а нас только травили завтраками. В итоге, когда уже терпение лопнуло и мы пошли писать обращение, то наконец-то один из четырех хаммамов включили в последний день нашего уезда. Стоит также отметить, что вся зона спа спроектирована таким образом, что нет никаких купелей и когда разгоряченный хочешь окунуться в холодный бассейн, то нужно будет пройти приличное расстояние до единственного большого бассейна с выходом на улицу (о нем еще отдельно ниже напишу). Что касается платной зоны спа, делать там особо нечего, чисто на один раз побывать в четырех комнатах (сено, соль, грязь, песок), но никакого вау эффекта, особенно грязевой душ это просто леденая вода с чуть перемешанной грязью и не более того, ожидать что грязь превратится в корку не стоит. К тому же, бОльшая часть платной зоны спа вообще не работало (туннель с тропическим душем, сауна, стим). Единственное, конечно, можно было посидеть и погреться в теплом бассейне (34-36 градусов), но отдельно взимать плату за такое это сверх наглость. Вывод напрашивается сам собой, что отель в очередной раз решил максимально сэкономить и повыключал всё что можно было, а на гостей совершенно наплевать. Хочу здесь особо подчеркнуть, что мы были в соседнем отеле 2 года назад в ковидное время, который был почти пустой, но там такого не позволяли себе, там спа работал на максимум на всю катушку.
- Главный большой бассейн с выходом на улицу. Основная проблема здесь, это полное отсутствие какой-либо стабильной температуры либо хотя бы температуры соответствующей погодным условиям. Другими словами, когда на улице 22 и солнце, то температура воды была 36, а когда на улице 15 и ветер, то температуру воды сделали всего 26-28.
- И главная вишенка на торте, которая перечеркивает все и опускает уровень отеля на самое дно. У нас был оформлен поздний выезд (который нам "по доброй воли отеля" согласовали совершенно бесплатно видите ли за то, что у них 10 дней не работал ни один из хаммамов), и перед выездом мы решили пойти напоследок в спа. Собрали чемоданы, разложили их открытыми на полу, уборку решили не звать, поэтому включили на табло перед дверью в номер специальную метку не беспокоить, закрыли сейф (в котором хранилась наличка и паспорта), и радостные пошли в спа. Когда мы вернулись после спа в номер ближе к вечеру метка не беспокоить была погашена, а наш ключ от номера не срабатывал. Я пошел на ресепшн, обновил ключ, заходим в номер и видим, что номер полностью убран, а сейф ОТКРЫТ!!! После пересчета налички оказалось, что НЕ ХВАТАЕТ 100 евро!!! Так как время вылета уже поджимало, мы быстро собрались и пошли с чемоданами разбираться на ресепшн. Там позвали начальника охраны, который сказал, что сейчас посмотрит камеры и мы выясним кто заходил без нас в номер. Спустя 15 минут нам просто дают распечатку в виде таблицы (кто, когда и в какое время открывал нашу дверь), и заявляют, что уборщица после нас не входила. На вопрос кто же тогда убрал в нашей комнате, кто снял метку не беспокоить и самое главное КТО И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОТКРЫЛ НАШ СЕЙФ И УКРАЛ 100 ЕВРО ответа они предоставить так и не смогли, и сказали в конечном счете, что в коридоре камер у них никаких нет и посмотреть они ничего не могут. Данная ситуация говорит о полнейшем отсутствии какой-либо безопасности в отеле и о том, что ваши деньги/вещи могут быть украдены персоналом отеля в любое время, и никто вам ничего не вернет и не поможет.
Подводя итог:
Поеду ли я когда-нибудь еще в этот отель и посоветую ли другим? НЕТ, НЕТ, И ЕЩЕ РАЗ НЕТ, ни в коем случае. Держитесь отсюда подальше. Во всем Белеке и даже по соседству с этим отелем есть много других, которые в сотни раз лучше и более достойны посещения.
20
Максим Г
Дата отзыва: 09 января 2024
Прекрасная программа, отличный спа, невероятный гольф-стадион и поля для оной игры.
Сервис и обслуживание на высоте, вечерние программы и варианты для времяпрепровождения одни из лучших, что доводилось видеть, и, в которых принимал участие.
Анимация отличная. Нурик и Осман - отдельная благодарность ребятам, работу свою знают.
20
Dreamer00863154663
Дата отзыва: 08 января 2024
Очень классный сервис. Осбенно понравилось занятие пилатесом. Тренер Дана очень дозодчиво объясняет новичкам. Также есть занятия йогой по утрам. В целом отель рассчитан на физически активных туристов.
12
Мария Л
Дата отзыва: 08 января 2024
Отдыхали семьей на новогодние каникулы. Выбрали отель по отзывам. Отель не зашел. По моему мнению он не предназначен для семейного отдыха зимой. Половина отдыхающих футболисты, половина - гольфисты, проходят конференции. С погодой нам повезло, но пляж и места у бассейна не оборудованы:
1 лежаков на пляже нет, есть на лужайке, хочешь - тащи
2 бара на пляже нет, хочешь - тащи, или ходи в основное здание, холодильников с напитками нет, элементарной воды взять негде.
3 полотенец на пляже нет, хочешь - тащи.
Люди с детьми приходили с пакетами с водой, с полотенцами, вещи оставляли на песке, шли обратно в мокрых халатах.
Та же самая история у бассейнов. Бассейны отдельная история, зеленые и грязные, ощущение заброшки.
По пляжу дошли до Вояжа, где отдыхали на Новый год несколько лет назад. Вот там все как и прежде и лежаки на море, и холодильники светятся. В Титанике на НГ были полные бассейны, да, холодные, но вид не портили, а подогреваемый бассейн был фантастический, теплый всегда.
Здесь с закрытым бассейном так же беда - он был холодный. Подогрели только после жалобы на ресепшен. Но через 2 дня он опять остыл🤦♀️. Опять просили подогреть.
Под балконом нашего номера, какой то бардак, прикрытый полиэтиленом. В ветреную погоду этот полиэтилен хлестал на ветру так, что всех нас разбудил, мы думали ураган и град. Ресепшен жалобу оставил без внимания, спасибо ветру- сорвал эту пленку и все закончилось. В ночном клубе духота страшная, музыканты стараются, поют, но сидеть там невозможно, люди уходили. Предположу, что летом отель отличный, территория зеленая и очень красивая, мест в столовой и на море с бассейнами достаточно, большой аквапарк, много баров и снеков. Напитки импортные, официанты молодцы, питание добротное, без изысков, каждый день говядина, баранина, рыба. Уборка номера отличная. Но вряд ли вернусь сюда еще. Даже вывеска говорит это не Deluxe, а eluxe
20
Aktan E
Дата отзыва: 08 января 2024
Впервые посещаю этот отель. Сразу хочу отметить отличный сервис,вежливый персонал. Очень вкусная еда,качественные напитки. Также сразу хочется добавить про вечерние мероприятия,очень весёлые и интересные. И спортивные активити очень продуктивные,Хочу поблагодарить Гульдану за отличные зарядки по утрам как йога и пилатес. Очень весело провели водные гимнастики. Спасибо Отелю Суено за гостеприимство. Надеюсь увидимся снова.
12
Эльвира
Дата отзыва: 03 января 2024
Зимняя концепция не сильная сторона этого отеля!
Не в первый раз в Турции на Новогодние каникулы, и знаем зимние концепции. В этом отеле кроме еды и напитков все остальное слабая сторона.
Все работает только в здании. Выходишь из него и вся территория пустая, не работает ни одного бара, на пляже нет лежаков. Вся территория в листьях, никто не убирается.
Погода 20, идем до моря… и не куда сесть. Пирс разобран, лежаки убраны, бары закрыты, если нужны полотенца , то идите в спа. Если нудны напитки- идите в отель в лобби бар. Грязные заброшенные бассейны- вид прям отеля уровня delux!!!!
Подогреваемый бассейн - в нем была теплая вода только 1 января, когда были турки-отдыхающие. Дальше холодная вода. И объяснения ресепшена: извините, мало народу, нет смысла подогревать!
Не хотите ничего делать для отдыхающих, тогда закройте на зиму отель и не продавайте его с зимней концепцией по цене delux!
20
Ира
Дата отзыва: 15 декабря 2023
Очень хороший отель!
Вкусная еда, бассейн шикарный и хватает для все отдыхающих. Море теплое и номера чистые. Очень понравилось фуд корты, всегда спасали, если не успевали на обед. Ребёнок был в восторге от сладостей.
20
Константин
Дата отзыва: 01 ноября 2023
Отличный отель во всех отношениях. Можно конечно придраться к мелочам, но не буду, т.к. не мешали отдыху. Отель отличный, с инстаграммными фото. По питанию, без деликатесов в виде жаренных креветок и гребешков, но все очень вкусно и разнообразно. На завтрак несколько видов свежевыжатого сока. Хорошо продумана улица фаст-фуда, разгружает ресторан. Во всех барах много импортного алкоголя, даже на пирсе. Если заканчивается, что-то, приносят из другого бара. Персонал старается, не распределяя на расовые принадлежности. Очень понравились работницы бара. Обычно работают парни, а здесь, в основном, девочки, умницы. Очень шустро, а главное дружелюбно и щедро обслуживают. Очередь раскидывают моментально. Отмечу работу гестрелейшн Гульназ. Помогла продлить номер, т.к. был поздний выезд. Спасибо ей!
Номер дали угловой, с видом и на море и на горы, мы были в восторге. Уборка ежедневная, а так же щедрое наполнение всех принадлежностей.
Пляж, а особенно пирс, лучше, чем у хороших соседних отелей. Сравнивать есть с чем, были во многих отелях высокого уровня. В этот отель обязательно вернемся.
20
Марина
Дата отзыва: 26 октября 2023
Отель очень понравился,особенно здесь обращают внимание на мелочи,а это важно. Контингент проживающих: процентов 20 русскоговорящие,50 процентов местные,процентов 30 иностранные туристы(англичане,шотландцы,поляки,немцы).
Про питание писали выше,есть практически всё. Для любителей выпить есть достойные импортные напитки,даже 18 летний Chivas Regal.Также есть собственная кондитерская со всевозможными вкусными пирожными,тортиками и шоколадным конфетами .Номер убирался каждый день и пополнялся соками,водами.Постель меняли через день.Для детей внутри отеля есть целый детский городок со множеством каруселей,игровых автоматов для разного возраста.Обслуживающий персонал всегда улыбается,готовы помочь,если нужно.На территории отеля много бассейнов,но в середине октября они не подогреваются,с подогревом есть только за деньги,если купите процедуры в СПА салоне. Но в СПА просто дикие цены на услуги,опускайте цены на массаж и людей будет гораздо больше!
Единственное,в период фруктов в отеле не было ни разу арбузов. И ещё один минус- это шумная дискотека,делайте потише ,ведь у Вас приехали на отдых люди,а дискотеку устраивайте в ночном клубе,он у Вас тоже есть! Но это лично моё мнение может кому- то это всё и нравится. На территории отлеля есть несколько горок и для детей и доя взрослых.Пляж всегда чистый ,территория содержится в чистоте и прекрасная работа садовников тоже заслуживает похвалы.Но в целом всё очень достойно и на уровне!
20
Vita M
Дата отзыва: 02 октября 2023
Шикарный отель, обслуживание высшего класса.
Команда аниматоров высшего класса...короче говоря довольная очень.
Спасибо Даночке за классные тренировки танцы живота и зумба. А так же советую трен ровки в воде.
20
Евгения E
Дата отзыва: 25 сентября 2023
Отдыхали с семьёй и друзьями в июне 2023 большой компанией. Каждый нашёл для себя много плюсов. Рекомендую , и была приятно удивлена- Сервисом, питанием, импорт алко напитками, территории, природа, пляж, аквапарк, анимация, концерты, детс клуб,набор услуг.
Сравниваю с другими отелями такого уровня- Sueno очень выгодна в стоимости.
Огромный плюс, и приоритет перед другими, это возможность пользования 2мя отелями, их инфраструктурой, территориями - DELUXE и GOLF
20
Ирина М
Дата отзыва: 25 сентября 2023
Отель большой, чистый, большой выбор напитков, еды, фруктов, сладкого, мороженого. Номера большие чистые. Был даже комплимент от отеля в номер. Попали на концерт Турецкой певицы, было очень много народу, концерт очень понравился. Осталась довольна. Рекомендую отель для посещения.
В октябре 2023г. еду отдыхать сново в этот отель 😊
20
Кот К
Дата отзыва: 22 сентября 2023
Отель очень понравился отель Суено , персонал вежливый , отзывчивый, еда нам понравилась ресторанная выбор большой на любой вкус, развлечение много , море теплое !классный персонал из спортивной анимации Нургали спасибо ему большое , если бы не он мы бы ничего не нашли !
20
Evgeniy K
Дата отзыва: 22 сентября 2023
Это лучший отель для отдыха, аниматор Нургали был очень приветлив, получили много удовольствия от его спортивных анимаций. Он лучший. Отель на уровне, бассейны расположены очень удобно. Играли с Нургали в боча, вотерполо, было все прекрасно
16
EvgeniaD
Дата отзыва: 21 сентября 2023
В целом отдых был отличным! Отель, питание, близость от аэропорта и, конечно же, само море оставили только положительные впечатления. Но нюансы, естественно, тоже были. В принципе все, что пишут в других отзывах по поводу обслуживания - правда. Речь о том, что обслуживание слегка ленивое, т.е. никто не кинется тебе на помощь, если ты не смог найти себе чистый стол или ложку с вилкой. Но тут, конечно, стоит отметить, что я была в отеле в период полной загрузки и, естественно, приходя в ресторан не в час пик, уже все было значительно лучше. С номером тоже не сразу получилось все идеально, но в итоге вопрос замены номера был решен идеально (без каких-либо доплат). А вот "вишенкой на торте" данного отдыха стал Гид от Anex. Господин Чингиз оказался не самым порядочным товарищем. Начал общение он, конечно же, очень мило, но дальше все было интереснее. Но уже даже на этом этапе проскальзывали фразы "могу отправить только завтра, так как мне нужно план сделать" и т.д. От экскурсий отказалась, а вот от предложения съездить на шопинг - нет. Но сразу озвучила какие именно бренды меня интересуют, чтобы выбрать нужный ТЦ. Он предупредил, что основное условие шопинга заключается в завозе туриста перед ТЦ в определенный магазин кожи и ювелирных изделий. Ну, это было понятно и я согласилась. Итог - магазин кожи, ювелирка (а это не самое приятное удовольствие, если ты в принципе у них не планируешь ничего покупать) и меня привозят в ТЦ, где нет ни одного из тех брендов, которые я озвучивала. Мне просто нечего было там делать и я потеряла пол дня отдыха. По возвращению в отель пишу Гиду и прошу объяснить ситуацию. Ответ получаю ночью "узнаю, напишу завтра". Еще 2 дня я повторяла свой вопрос, но мои сообщения просто игнорировались. Так вот - суть ситуации не в брендах и ТЦ, а в принципе в подходе к своей работе. Гид Чингиз работает по принципу "удобно ему", видимо именно такую поездку нужно было организовать, чтобы он выполнил свой план. И хорошо, что у меня не возникло какой-то серьезной ситуации с отелем или здоровьем, так как, очевидно, я бы тоже не получила никакой обратной связи или положенной помощи с его стороны. Будьте аккуратными в общении с Гидами!
20
Сергей Б
Дата отзыва: 20 сентября 2023
Всё отлично!!! Великолепный отель, искренне советую!!! Прекрасный сервис, обслуживание, еда, напитки - все шикарно!!! Отличный бассейн, прекрасный пляж, великолепный пирс!!! Если хотите шикарно отдохнуть - вам сюда!!! Не пожалеете!!!
20
Alexashka M
Дата отзыва: 20 сентября 2023
Прекрасный отель!
Чудесный сервис и кухня! Большой выбор блюд и напитков, в том числе для ребёнка. Большой, чистый пляж. Хорошие большие номера, высокие удобные матрасы! Клининг на высоком уровне. Все превосходно!
С радостью приедем снова 🤗☀️
12
mk2808
Дата отзыва: 04 сентября 2023
Проживали в этом отеле с 25.7-1.8.23.Заселили быстро,номер хороший.Качество уборки плохое.но горничная в конце попросила оставить хороший отзыв про нее,но мы не стали делать.Из минусов очень мало зелени,это большой солнцепек. Еда средняя,много разновидностей всего,но кушать особо нечего и невкусно.Кондитерские изделия вообще не вызывали аппетита.Кондитера надо сменить.Отель экономит на персонале.официантов явно не хватает.Особенно нет обслуживания на вечернем шоу.Приходилось брать в охапку напитки и топать до стола.Нет обслуживания на пляже.Итог-минусов больше.чем плюсов.Не советую!
20
Dias K
Дата отзыва: 29 августа 2023
Впервые в отеле, нам очень все понравилось. сервис качественный. Приветливый персонал. вкусная еда и напитки 🥤
Хотел бы отметить аниматора Гульдану.Очень позитивная,веселая.
хочу поблагодарить за энергетику,за пролведенные активити зумба,йогу и водную гимнастику. надеемся,что приедем снова. 😍
12
Елена Е
Дата отзыва: 26 августа 2023
Доброго времени суток! В отеле Sueno Delux отдыхали вдвоем с дочерью-подростком. Так вышло, что приезд у нас был ранний - в 6-00, а выезд поздний, в 20-00. По приезду удивило отсутствие русскоговорящего персонала на рецепции.В конечном итоге заселили нас в 13-40, пришлось дремать на рецепции, хорошо, что парень, который носит вещи показал, где можно позавтракать с дороги. Многие скажут, что мы бросаем вещи и бежим на пляж, возможно… только в отель пять звезд мы не берем с собой пляжных полотенец, а карты для обмена на полотенца выдаются только при поселении.
Вообщем мы поселились и все бы ничего, номер неплохой, с ванной, вид на море и территорию отеля, хотя как я понимаю, что отель построен таким образом, что вид со всех номеров примерно одинаков. Мини бар пополняют ежедневно, уборку у нас не пропускали. Но вот вопрос, гости русскоговорящие, а персонал нет, английский понимают не все. В отеле очень много отдыхающих -местных жителей и вот им особое внимание персонала и обслуживание. Сколько отдыхали в отелях, то персонал всегда улыбается, здоровается, но не тут. Первое время создавалось впечатление, что тебя не понимают или не хотят понимать. Лично меня огорчил сервис. Развлекательные программы у бассейна есть, но опять же на местных жителей (при всем желании я не понимаю турецкий). Вечернее шоу- за весь отдых - одно было интересно, остальное - турецкий мьюзикл, два раза выступления турецких звезд. Бронировать надо вход на звезд заранее.
С выездом, отель в сезоне, выселили из номера в 12-00 cheek-out.
В остальном, за пределами отеля не погулять. Рестораны la-card -10 евро. Питание-хорошее, но однообразное. Море- шикарное.
Много отдыхающих с детьми, анимацию слышно, но об этом ничего сказать не могу.
В этот отель я больше не вернусь, но каждому свое, лично мои ожидания не оправдались.
12
Zoia P
Дата отзыва: 21 августа 2023
Я пожаловалась сотруднику гестрелейшен Asael на плохую работу аниматоров в отеле, чтобы оправдать их Asael обвинила меня в том, чего я не совершала, а именно, что я толкнула какого-то ребёнка и вела себя не корректно в отношении аниматора по имени Дана, причем на мой вопрос, в чем именно была некорректность моего поведения, Asael отказалась ответить и сказала, что это бонус к обвинению меня в отношении неизвестного мне ребёнка. Ни к каким детям я никогда не приближалась, и, тем более, никого никогда не толкала. Аниматора по имени Дана я никогда не видела. Я сказала об этом Asael, и то что мне страшно, в чем она ещё может меня обвинить. Asael в грубой форме ответила, что о своих страхах я могу поговорить со своим турагентом и что мнение туристов о слабой анимации в отеле - это всего лишь мнение, которое они могут изложить на Трипадвизоре. Поскольку Asael обвинила меня в том, чего я не совершала, в присутствии представителя туроператора, то её действия в соответствии со статьёй 128.1. Уголовного кодекса РФ являются преступлением - распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию. Человек, который так ведёт себя по отношению к гостям отеля, не может и не должен работать в гестрелейшен.
20
annaluk2017
Дата отзыва: 20 августа 2023
Прекрасный отель и сервис , лучшая спортивная анимация и в особенности. Из спортивной анимации Нургали ! Спасибо ему большое единственный кто говорит хорошо по русский и помогает гостям ! 👏👏👏👏👏👏👏☺️👏👏☺️👏☺️☺️☺️👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏😇👏👏👏👏👏👏👏
20
Татьяна К
Дата отзыва: 03 августа 2023
Отель очень понравился. Хорошие бассейны, чистый пляж. Свободные лежаки всегда есть и на пляже и у бассейнов. Практически круглосуточное питание (кому актуально). Особенно хочется отметить детский клуб. У детей постоянная активность, вечером дискотеки, потом шоу для детей. Каждый день какие-то призы, медали. Младший был в восторге. Качественные напитки, как алкогольные, так и безалкогольные.
Из минусов- проблема с водой в туалете и душах около пляжа.
20
Amina M
Дата отзыва: 31 июля 2023
Лучший отдых с детьми👌Девочкам огромное спасибо с lollipop,особенно Ella,дети в восторге были от всех Активити в детском клубе,не хотели вылезать оттуда.Еда качественная и ее просто оооочень много,море чистое,тёплое.Самые лучшие впечатления оставил.Жди в следующем году снова Sueno ❤️
20
Наталья
Дата отзыва: 29 июля 2023
Вкусная кухня, для детей хорошая анимация и для взрослых (особенно отмечаю Нургали), персонал быстро все убирает, номера чистые. Алкоголь импортный, есть аквапарк, долго выбирали и не ошиблись с выбором. Отель рекомендую. Много семей с детьми, пляж песчаный всегда свободные лежаки у бассейна и на пляже, с этим нет никогда проблем)
20
Волкова А
Дата отзыва: 26 июля 2023
Всем привет! Только достала из чемодана мокрые купальники и сразу села писать отзыв о моем любимом отеле SUENO❤️В этот отель мы приехали 7 или 8 раз, я уже сбилась со счета. У нас большая семья и мы много где бывали на пляжном отдыхе, и в Турции, и в других странах, но возвращаться хочется только в SUENO!!! Я вообще считаю, что на побережье Турции самое ласковое и теплое море, да и сервис тоже, а сосредоточение этого тепла, уюта и комфорта для меня именно SUENO. Вот как я раньше приезжала в деревню к бабушке и неслась счастливая по горячей тропинке к озеру, ровно так же сейчас приезжаю сюда и несусь к морю с теми же ощущениями беззаботности и счастья. У этого отеля есть особая душа!!! Здесь все сделано с вниманием к людям, с заботой о них, с любовью. Можно долго перечислять все его достоинства, но тут, наверное, и до меня расписали про огромную территорию, прекрасный сервис, разнообразную и ооочень вкусную еду… Моя особая любовь в SUENO-это уютные домики на реке Сиде🫶🏻Стоит это немного дороже, чем номера в корпусе, но это точно стоит своих денег.
Sueno, мы вас любим❤️ и непременно будем возвращаться к вам снова и снова!!!
12
tarichelli1980 .
Дата отзыва: 26 июля 2023
Сейчас отдыхаем в Суено. Разочировались! В третий раз посещаем этот отель. По нашему мнению качество ухудшилось.
- Не все аквагорки работают
- Посуда,приборы не совсем чисто моются.
- Еда однообразная, каждый день одно и тоже, устаешь и просто аппетит пропадает. Это не уровень 5* отеля.
- Некоторые обычные напитки как sprite иногда отсутствовали в разных барах.
- Уборка в некоторых местах плохая, очень много мух во время завтрака,обеда.
Спасибо Суено за все эмоции которые подарили за все эти годы, но к сожалению следующие годы будем рассматривать другие места.
20
husainovruslan73
Дата отзыва: 25 июля 2023
В отель приехали на отдых с семьёй и не пожалели! Разместились в уютном комфортном номере, сервис работает незамедлительно, официанты молодцы обслуживают быстро и качественно! Отдельное внимание стоит уделить разнообразию блюд, можно накормить даже годовалого ребёнка. Спасибо отелю Sueno за замечательный отдых!
20
Zamira O
Дата отзыва: 20 июля 2023
Отличный отель, вкусная еда. Огромная территория двух отелей (Sueno Deluxe и Sueno Golf), на территории куча занятий для детей и взрослых. Очень красивый сад. В отеле прекрасно работает guest relations, помогает решать все вопросы, в т.ч. онлайн через whatsApp. У нас была годовщина, отель организовал для нас ужин в ресторане и небольшой подарок в номер.
20
Nasty
Дата отзыва: 17 июля 2023
Дорогой ,Суено! Уже во второй раз прилетаем вместе с мужем и который раз осознаю,что любим,любили и будем любить этот отель. Отель настолько велик и огромен,что если хотите отдохнуть на релаксе,в спокойствие,то есть тихие виллы с обслуживанием. Если так как мы 😂на веселье,то вам точно нужно быть возле Активити бассейна,все аниматоры,и все веселье там. Поражаюсь активностью и позитивом аниматоров. В этом году состав побольше и восхищена ими. Всегда готовы помочь,на позитиве и самое главное понимающие и находят подход к каждому,допустим на йоге я не все упражнения могу делать,Но Даночка показывает как правильно 👍🏻,профессионал своего дела. Отдельно хочу отметить Гульдану за ее энергетику🙏. В целом любим и благодарны за все. Ждите нас всегда,повторим отпуск и игры в бассейне снова. До скорой встречи,Суено 😌
20
Анита И
Дата отзыва: 04 июля 2023
Это наше 5 пребывание в отелях Sueno Deluxe и Sueno Golf. Каждый раз только хорошие впечатления. Главное достоинство - это персонал, который делает ваш отдых комфортным и незабываемым!!!! Приедем ли мы ещё?!. ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! До новых встреч Sueno!!!
20
Михаил А.
Дата отзыва: 04 июля 2023
Этот отель оправдывает название Делюкс. Всё в нем с особым шиком, шармом, масштабом. Персонал очень приветливый, нам, вместо номера с видом на футбольные поля, дали номер на высоком этаже и с видом на море. В связи с поздним обратным рейсом разрешили поздний выезд не в 12.00, а в 15.00 и это совершенно бесплатно. Кухня - это отдельный разговор, ежедневно было и мясо: баранина, говядина, телятина, индейка, курица и рыба: красная, сибас, дорадо, тунец, креветки, раки, крабы, мидии, мерланг... Напитки в ресторане и барах все высокого качества, в основном импортного производства: Бакарди, Чивас, Блэк лейбл, Ред лейбл, Джек Дениелс, Бейлиз, все и не перечислить. К напитками подают закуски в виде фисташек, ореховой смеси, кукурузных чипсов. Во всем отеле всегда было чисто, убрано и приятно пахло. Отличный спа: бассейн, переходящий из закрытого в открытый, купаться в январе под дождём отдельное удовольствие, сауна с панорамным видом в сад. Море рядом, первая береговая линия. Одним словом в этот отель хочется вернуться. При первом же удобном случае так и сделаем!
20
Elena Afanaseva
Дата отзыва: 30 июня 2023
Отдыхали в обоих отелях Sueno в январе 23 года.
Сначала несколько дней прожили в Гольфе, затем несколько дней в Делюксе, но т.к. у отелей общая инфраструктура, рассказывать буду об этих отелях как об одном.
Отель поражает своим размахом. Восхитительные гольф-поля, ухоженная территория. Есть где погулять, не покидая территорию отеля! Дизайнеру отеля Делюкс моё почтение, всё очень красиво.
Номерной фонд. В Делюксе просто превосходный. Просторные номера с удобной кроватью, с собственной гардеробной. Ванная комната современная, с хорошим набором всего необходимого – халаты, шампуни, гели, молочко, бритвы, пена, кусачки для ногтей, мочалки и многое другое. Вид на море – это любовь.
В Гольфе номерной фонд гораздо скромнее, но вид на гольф-поля с фонтанами завораживает.
Питание. Не могу представить себе человека, которому что-то здесь бы не хватило. В большом изобилии рыба (дорадо, форель, сибас, семга и другие – каждый обед и ужин), морепродуктов, мяса от всех видов курицы, индейки, до баранины на косточке, ребрышек и прочего. Гарниры мы не брали никогда, т.к. просто не смогли бы это всё съесть, слишком большое разнообразие всего. Несколько видов супов на любой вкус. Десерты, фрукты – всего не перечислить. Всё очень вкусное, качественные продукты и красивая подача. Великолепная кондитерская около кораблика.
Алкоголь: На выбор местного и импортного производства. Импорт: Бейлис, Шериданс, Кампари, Ред и блек лэйбл, Джек Дэниелс, различная текила, джины, бутылочное пиво нескольких видов, и многое-многое другое. Вино, шампанское – текут рекой.
Инфраструктура внутри отеля. Вот здесь я просто снимаю шляпу. Огромный крытый бассейн в Делюксе и уютный небольшой в Гольфе, оба с выплывом на улицу, подогреваемые. Прекрасные хамам, сауны и парные с панорамным видом на территорию отеля, фреш-бар в спа, где вам бесплатно сделают полезный фреш из яблока, апельсина, моркови и т.д.
От всей души благодарю команду сети Sueno за наш безупречный отдых, желаю вам процветания и всех благ.
20
Meander34649408694
Дата отзыва: 26 июня 2023
Нам очень понравился отель, хорошая и качественная детская анимация, есть русскоговорящий персонал. Инт4ресные активности в течение дня для детей разных вощрастов. Спасибо Махабат и остальным сотрудникам за заботу о детях. Обязательно вернёмся в этот отель.
12
Елена Н
Дата отзыва: 21 июня 2023
Отель большой. Как мини город. Дизайн отеля понравился. Но! Не понравилось обслуживание в ресторане.
Салфеток на столах нет. Приборы приходится искать самим. Или ждать минут 10, когда вас заметят. Еда совсем не понравилась. Дело в том, что мне есть с чем сравнивать.
Еда каждый день одинаковая. В обед и на ужин одни и те же кастрюльки. Их видимо просто разогревают по несколько раз. Помидоры не вкусные. Фрукты жуткие. Арбузы белые. И розрво-желтые. Несладкие. Киви как камни.
Заказать напитки на ужин -проблема. Официаны уходят с Твоим заказом и исчезают. Только с 3ей попытки порой можно получить свой заказ.
Крабы-смех. Их кладут в панцире скорее для фото туристов. Нет приборов их раскрывать.
У лежаков пятна от разлитых напитков и еды не моют за день.
Все остальное вполне нормальное. И можно конечно получить удовольствие. Но если у вас есть опыт поездки в отели с хорошим сервисом, то увы. Вы каждый день будете видеть эти недочёты.
16
Alexey O
Дата отзыва: 21 июня 2023
Отель отличный. Море, аквапарк, питание, детский клуб, все на высоте..
Но оставила разочарование взрослая анимация, в частности пляжный волейбол. Аниматор не приходит вовремя или вообще не приходит, площадку не готовят (не поливают) к началу игры. Да и кто придумал начинать игру в 15:00, когда такое пекло? За это минус отелю
20
Вячеслав С
Дата отзыва: 20 июня 2023
Отличное отдохнул с сыновьями, 6 и 9 лет. Хороший Энтертейнмент, вкусная кухня, сервис на 5 . Обязательно ещё вернёмся! Также очень понравились аниматоры, всегда очень приветливы к детям) отдельно хочу отметить рестораны аля карте, просто европейское качество!
20
Kirill K
Дата отзыва: 20 июня 2023
Hakan крутой чувак, играли в водное поло все понравилось, собрал арабов, мы их разнесли! Жена ходила на аэробику все понравилось, для ребёнка кучу развлечений
Приветливый персонал на баре, все наливают, дают ред булл!
20
Dowlet A
Дата отзыва: 20 июня 2023
Мы довольны Вашим персоналом , особенно хочу подчеркнуть Вашего работника спортивного аниматора Нургали , и пожелать ему успехов на работе и в личной жизни,вкусная еда , классная музыка , Нургали молодец каждый вечер звал нас на шоу
20
Merjen A
Дата отзыва: 20 июня 2023
Отель понравился , напитки понравились , вкусное мороженое , классные номера и прекрасный отель , вежливый персонал в особенности дружелюбный и хороший спортивный аниматор Нургали , выражаем огромную благодарность за развлечения Спортивной Анимации , шефа Мертчана и его лучшего сотрудника Нургали
8
Алексей
Дата отзыва: 18 июня 2023
Заехали 16 июня . Нежаркая погода и тут 18 перестали работать Кондиционеры. Уже 20 минут ремонта длятся 8 часов . К вечеру 21.30 температура в номере 28 (как показывает монитор Кондиционера да еще и влажность. Как спать? Еда однообразная , без излишков, анимация никакая, особенно детская. Детские бассейны холоднющие! Горки работают по 1,5 часа.
20
Евгения С
Дата отзыва: 13 июня 2023
Сейчас находимся в отеле. Все более чем хорошо. Отель конечно за 8 лет поистаскался, но всеравно на уровне. Питание и бар выше всяких похвал. Официанты довольно расторопные как на пляже или у бассейна так и в ресторанах. Аниматоры довольно активные, особенно Хакан, слегка сумасшедший)). Детский клуб не плох, ребёнку нравится. Ехать сюда очень долго думали, т.к отзывы противоречивые, в итоге оч рады что поехали.
20
Сергей О
Дата отзыва: 05 июня 2023
Всё отлично. Прекрасная территррия с бассейнами. Отличное питание, пляж, сервис, напитки. Хорошие номера, шоупрограммы и дискотека каждый день. Есть футбол, настольный иеннис, минигольф, волейбол. Каждый день развлекаловка с Нургали)
20
OTABEK S
Дата отзыва: 04 июня 2023
Ассаламу алейкум ! Прилетели семьей на отдых в суено отель , отличная вкусная еда , разнообразная, отель отличный ставлю 5 звезд , персонал отеля отличный вежливый, дружелюбный, море отличное ! Хочу отметить отдельно и выразить благодарность спортивному аниматору Нургали , отличный сотрудник 👍
20
Эдуард Р
Дата отзыва: 02 июня 2023
Очень комфортабельный, внушительный и красивый отель. Хорошая кухня, большой выбор еды. Ежедневные активности не дают заскучать, приятный и отзывчивый персонал, интересная анимация, убраный и ухоженный пляж, большое количество баров. Приятные и весёлые аниматоры, особенно Нургали.
20
Julia S
Дата отзыва: 02 июня 2023
Здравствуйте, мне очень понравилось все, особенно кухня и анимация и весь персонал.Прекрасные номера и все супер. Мне понравился вход в море и напитки, вежливый персонал из спортивной анимации Нургали , очень дружелюбный благодарю спасибо большое!
20
Ulia
Дата отзыва: 02 июня 2023
Отель достойный, огромная ухоженная территория, можно пользоваться услугами другого отеля Sueno на гольф полях, питание отличное, очень разнообразное. Анимация веселая, интересная вечерняя программа, персонал очень приветливый, много русскоговорящих
12
Константин К
Дата отзыва: 29 мая 2023
Мы приехали в отель с семьей . Территория Отеля большая, отдыхающие 90% это взрослые люди , за 50. Отель не молодежный вообще! Анимация очень огорчила, в первый день подошел аниматор Нургали , попросил сделать положительный отзыв на себя и на отель,сам все себе поставил 🫣, детям пообещал каждый день волейбол, футбол , сказал время в какое будет ждать , но так оказалась что все его обещания после положительного отзыва растворились . На футбол дети каждый день прибегали потом возвращались расстроенные , ни кто там их не ждал, так же и с велосипедами пообещал в итоге сами все решили. Нургали когда вечером встречаешь , у него отговорки заготовленные , расписание поменяли, я сегодня не работал, и т д! Анимация плохая! В холодные дни , сауна не работала, тоже огорчило. Питание отличное , но один раз на позднем ужине нарвались на испорченные блюда, баранина и пюре кислое! В номерах уборка каждый день , отлично все! Персонал отеля приветливый.
20
Вика К
Дата отзыва: 29 мая 2023
Привет.
Пишу свой честный добросовестный отзыв.
Отель прекрасный.Кухня разнообразная и вкусная.
Вечерние шоу зрелищные.
Спортивный аниматор Нургали выше всяких похвал.Дает подробную информацию обо всех шоу и программах.Очень приветливый и доброжелательный.
Спасибо ему отдельное и большое!
20
Ирина М
Дата отзыва: 27 мая 2023
Очень прекрасный отель ! Красивый отель вид с отеля на море , классный snake bar , особенно бармены batuhan и emirkhan вкусные готовят коктейли , классная была музыка и диджей музыка Емре 😘🤌❤️🤘🤘🤘🤘🤘
20
Constantine Panikovskiy
Дата отзыва: 26 мая 2023
Привет всем ! Пишу честный отзыв о отеле Суено , прекрасный вид с отеля на море , вкусная разнообразная еда , около 8 разных ресторанов , чистые бассейны, веждивый дружелюбный персонал особенно из спортивной анимации Нургали '
20
Эдуард З
Дата отзыва: 12 мая 2023
Все очень круто было. Самое запоминающиеся – спортивная анимация. Я был в восторге от аниматора Нургали. Он научил меня многим новым видам спорта, максимально коммуникабельный. Отель классный, еда вкусная. Топчик!
20
Евгения И
Дата отзыва: 11 мая 2023
Хакан аниматор классный парень, отличный отель, интересные вечерние шоу, спортивные программы, прекрасный отдых, вкусная еда, прекрасный спа центр. Для отдыха с друзьями или с семьей идеальное место!!!
20
максим г
Дата отзыва: 11 мая 2023
Всё хорошо мне всё понравилось , особенно обслуживание SILA , которая занимается анимацией , она хорошая и мне очен все понравилось , она хорошая И всё мне понравилось , отель хороший. Все понравилось
20
Надежда Н
Дата отзыва: 09 мая 2023
Прекрасный отель , многообразная еда и разные рестораны , море прекрасное , крутой отель , персонал супер , в особенности спорт анимация Нургали и Хакан , детская анимация Нура вам спасибо большое 👍💪🙏🙏🙏🙏👌👌👌🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡🥂❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️вы крутые !
20
Oxi999
Дата отзыва: 09 мая 2023
Прекрасный отель , вкусная разнообразная еда , дружелюбный персонал , прилетела от имени спортивной волны вместе со спортивной командой , и очень довольна развлечениями , в особенности спортивной анимации Нургали , спасибо большое ему !
20
Ivan Belyh
Дата отзыва: 08 мая 2023
Прекрасный отель ! Прекрасный вид с отеля на море и вкусная еда во всех ресторанах ,отличный персонал , оставляю свой честный и правдивый отзыв ! Персонал анимации на высшем уровне , особенно аниматор Нургали ! Спасибо большое ему !✌🏻🤘🫶
20
ChernayaN
Дата отзыва: 05 мая 2023
Впервые отдыхали в этом отеле. Отель хороший. Большая ухоженная территория, разнообразная еда, приветливый персонал. Очень активные и приветливые ребята из спортивной анимации, особенно Гульдана. Не очень понравился детский клуб. Очень большой, но наша внучка не хотела туда ходить. Персонал не мог увлечь. Детский клуб имеет большую игровую площадку на улице, но детей туда не выпускали.
20
Sebastian G
Дата отзыва: 29 апреля 2023
Прекрасный отель ! Приезжаем сюда каждый год . Питание просто супер . Огромная и красивая территория . Уютные номера . Спортивная анимация на вышнем уровне , особенно аниматор Нургали вообще топчик !!!
20
Сергей Ч
Дата отзыва: 29 апреля 2023
Прекрасный отель , вкусная еда , хорошие рестораны , вежливый персонал , в особенности спортивной анимации Нургали , если будете в этом отеле обязательно за общайтесь подружитесь с ним , он нас классно развлекал , поиграли с ним на пляже в бочу волейбол и тд,
20
Янина Г
Дата отзыва: 18 апреля 2023
Хороший отель.жили в Гольфе, все развлечения в Делюксе, курсируют гольф кары, ждать не более минуты.Ребята-аниматоры молодцы, все очень приятные, стараются.Нургали большой привет. Мини клуб тоже отличный, 3 этажа всевозможных развлечений. Вечером проходят шоу, понравились. И взрослые и дети смотрят с уловольствием. Спасибо Sueno.
20
Евгений
Дата отзыва: 16 апреля 2023
Все было супер! Отличный отель! Хорошая спортивная анимация! Нургали и Дана отличные ребята! Отличная и разнообразная еда, классная спортивная инфраструктура, просторные номера, отзывчивый персонал, отличная возможность бегать в гольф парке!
20
Елена
Дата отзыва: 14 апреля 2023
Провела чудесную неделю в отеле Sueno.Все замечательно! Дружелюбный персонал. Вода в бассейнах снаружи была прохладной для меня, чудесно поплавала в теплом .бассейне spa.
Понравились прогулки утренние на велосипеде вдоль чудесных гольф- полей в сопровождении
Hakan.Спасибо всему персоналу за чудесный отдых!
20
Vladimor G
Дата отзыва: 14 апреля 2023
Hakan я ставлю этому отелю, 5 из 5, большой выбор еды, любые развлечения на любой вкус и цвет, очень хорошие работники, все очень отзывчивые, и улыбчивые, советую всем, приехать суда и ощутить эту атмосферу 👌🏻
20
Tsalosha
Дата отзыва: 11 апреля 2023
Благодарим этот отель за гостеприимство, качественный сервис и питание!
Много развлечений, потрясающий спа!
Все вопросы возникающие во время отпуска решали в три секунды в Guest Relation , спасибо Индире за помощь!
Идеально для отдыха с детьми! 🙏🏼
20
Анна П
Дата отзыва: 26 марта 2023
Приехали в отель Sueno hotels Deluxe belek 16.03.2023 в 20:00 ,быстро заселили в номер с красивым видом на море ( номер 5265) .
Благодарим 🙏 Urgiyya ( доброжелательная , ответственная и профессионал в своём деле ), подробно рассказала о новинках в отеле 2023 года , одной из них является подготовка номера ко сну ( вечером кладут шоколадку, и отгибают одеяло ).
В прошлый раз мы были в отеле Sueno Golf belek в октябре 2021 года ( по летней концепции).
Это два разных отеля , но можно пользоваться двумя ( территория , питание ) .
Не путайте отели Deluxe и Golf .
Golf находится далеко от моря ( считайте вторая линия от моря) и необходимо сесть на электрокар или пешком дойти до отеля Deluxe ( первая береговая линия).
В Deluxe отеле номер 45 м с балконом . В ванной комнате 2 раковины , халаты , тапочки, косметика в летний сезон Bvlgari, а по зимней концепции Английская косметика ( гель для душа, шампунь , лосьон для тела , кондиционер для волос ) , мочалка , шапочка для душа, ватные диски , ушные палочки , пилка для ногтей , зубная паста Colgate, зубные щетки , гель для бритья, душ и санузел.
Большая гардеробная комната, гладильная доска с утюгом , сейф.
Номер убирают тщательно каждый день , так стараются , лебеди из полотенец и разные фигурки с живыми цветами . Мини-бар пополняется ежедневно ( лимонады, пиво Efes, минеральная вода) и перекусы ( чипсы, соломка и орешки - арахис ).
В основном ресторане богатый выбор еды , столики в хорошую погоду накрывают на свежем воздухе , дополнительно с 12:00-16:00 обед в Итальянском ресторане по меню.
Вечером все а-ля-карт рестораны платные 10 евро с человека .
Закрытый подогреваемый бассейн 30 в СПА и переходит в открытый бассейн, окруженный туями и пальмами .
На пляже уже стояли шезлонги , собирают пирс , готовятся к летнему сезону.
Каждый день в 9:55 велопрогулка вдоль гольф Полей , надо записаться заранее на -1 этаже в детском клубе, водная гимнастика в 11:30 и 15:00 в закрытом бассейне. Вечерняя программа в 21:30 раза 3 в неделю приезжают артисты ( из Кубы, из Украины , из Беларуси ), после дискотека . Есть кинотеатр, фильмы на английском и турецком языках в 15:00 и 21:00) , игровая комната ( нарды, карты ).
В Sueno Golf можно покормить огромных карпов и полюбоваться гольф ⛳️ полями .
Прогуляться пешком до Белек центра ( 25 минут ) в субботу базар до 17:00 вечера . И можно пешком пройтись до Кадрие и в Легенды ( 35 минут ) . Выходить из отеля надо через служебный выход , Белек направо , Кадрие налево . В магазинах повысили цены , если сравнивать с декабрем 2022 года .
Желаю всем замечательного отдыха. Если у Вас возникнут вопросы в отеле , звоните 5555 и Вам помогут русскоговорящие администраторы.
16
Evgenii G
Дата отзыва: 19 марта 2023
Нам не повезло , мы попали в самый разгар стройки , опилки от стройки летели в единственный бассейн, очень было шумно. Команда аниматоров молодцы, поддерживали и веселили нас. Шоу и фитнес были отличными, хорошее настроение нам скрашивали Canpolat and Guldana они большие молодцы.
Только благодаря им наш отдых не был испорчен.
20
Taraneh M
Дата отзыва: 14 марта 2023
Номер с потрясающим видом, фантастическое обслуживание, spoltess Номер и территория любят IT и вернут детский клуб 24-часовое обслуживание, напитки достаточно хорошие, обязательно увидимся в следующем году: ))) спасибо за гостеприимство Sueno
20
Mehdi A
Дата отзыва: 14 марта 2023
Действительно, нам так нравится обслуживание, потрясающее, но могло бы быть лучше, если бы у них был открытый бассейн с подогревом, но в целом это потрясающе, супер сатир, рекомендую его семье, если вы ищете отдых для отдыха, увидимся в следующем году
20
Rahil K
Дата отзыва: 14 марта 2023
Это идеальный отель с великолепным обслуживанием и безупречным номером, огромной открытой площадкой, которую, к сожалению, мы не могли использовать, так как была зима, но, честно говоря, я не могу представить, как это будет в разгар сезона, спасибо команде за ваше гостеприимство и вернемся снова
20
Nasty
Дата отзыва: 16 февраля 2023
Просто супер отелт!!! По сравнению с другими отелями сервис очень отличается. Выбрали отель для нашего медового месяца,и он прошел очень активным🤩. С утра занимались спортом. Есть бассейн,который находиться внутри отеля,выходить на улицу. Благодарим Гульдану за водный спорт и гимнастику. Очень весело,шумно,и интересно. Аниматоры очень дружелюбные. Вечерние программы завораживающие. Танцы латинские очень понравились. Мини бар всегда полный,и в комнате всегда чисто и уютно. Полотенце меняют каждый день,что очень даже хорошо. Мы были всего 4 дня,но как будто находились там месяц. Повторюсь,очень активно прошли выходные. Благодарим весь стаф отеля. Надеемся,что вернёмся сюда еще раз!
20
Елена Б
Дата отзыва: 07 февраля 2023
Были в отеле неделю в начале февраля. Жили в Гольфе. Поскольку были с детьми в основном проводили время в Делюкс.
Отель оставил самые прекрасные впечатления. Качественное питание, отличный сервис. Очень порадовала работа команды аниматоров и детского клуба.
20
Alina
Дата отзыва: 07 февраля 2023
Находились в отеле с 27 января по 9 февраля. Не сезон, поэтому идут на улице подготовительные работы к началу сезона, уверена, что в сезон, когда всё работает вокруг, здесь великолепно. Но и сейчас есть чем заняться - прекрасный преподаватель групповых спортивных программ (и, кстати, мало людей сейчас посещают, поэтому очень удобно, практически индивидуальные тренировки), есть достаточно большой тёплый бассейн с выходом, где можно выплыть, на улицу, сауна, хаммам, бассейн.
Йога и пилатес мои фавориты, спасибо Гульдане за их проведение, стала чувствовать себя намного лучше.
Еда не прям шик, но мы не привередливы, всего хватает, шведский стол как шведский стол, единственное, большой выбор рыбы всегда разнообразной, это радует, помимо традиционно вкусной турецкой индейки. Отличные просторные номера. Уборка могла бы быть лучше, прямо грязи и живности нет, но и крошки и пятна пропускают. Но в целом хорошо всё, сервис нормальный.
20
Umutai A
Дата отзыва: 22 января 2023
Прекрасный отель для отдыха с семьей. Каждый день пополняют мини бар. Много развлекательных мероприятий. Хотела отдельно отметить занятия йогой и водной гимнастикой. Тренер Гульдана мастер своего дела. Приятно было с ней заниматься)
8
Kul B
Дата отзыва: 06 января 2023
Комнаты и сон:
Стойка регистрации отеля спроектирована так, чтобы впечатлять большим атриумом, однако это недостаток дизайна, шум из бара на первом этаже эхом отдается наверху, как в театре. Ито все комнаты.
В первую ночь мы зарегистрировались как семья из 4 человек, наш номер был на 6-м этаже с видом на вестибюль. Шум из бара внизу вестибюля был настолько громким (смех, крики), что я не мог спать до 2 часов ночи. На следующее утро мы попросили поменять номер на более тихий номер, однако у них не было свободных номеров в передней части отеля (тихая сторона), и нас перевели подальше от вестибюля.
Шум в ночное время:
К сожалению, было много ночей, когда люди были у бассейна, курили, пили, смеялись, кричали до 3 часов. 30 утра! Я позвонил на стойку регистрации, как мне сказали: «Это отель, сэр, что мы можем сделать». На самом деле я спустился в своей пижаме (2 часа ночи), чтобы поговорить с сотрудником, он посмеялся над моей проблемой и спросил: «это шум издает этот парень», указывая на случайного сотрудника службы технической поддержки, стоящего рядом со мной.
Они воспринимают жалобы гостей как неудобство, все это очень цинично (когда я подал больше жалоб), они делают вид, что никогда раньше не сталкивались с этим (например, с шумом). Я почти уверен, что они были удивлены и раздражены моими жалобами.
После нескольких ночей плохого сна я встретился с главой службы безопасности и обслуживания клиентов, чтобы объяснить свою проблему, они задавались вопросом, что они могут сделать, если гости будут у бассейна до 3 часов ночи смеяться, петь, шутить. Невероятно, но мне пришлось объяснять, что здесь спят другие гости. Начальник службы безопасности не говорил ни слова по-английски, и все было переведено через менеджера по работе с клиентами отеля - все это было уловкой, чтобы притвориться, что решил проблему. Поскольку та же проблема возникла снова, я просто ударил ее по подбородку в 3 часа ночи следующей ночью.
Развлечения:
Детям было так скучно, что «мини-клуб» состоит из лего, цветных карандашей и других занятий для малышей. Они играли в эту удивительную игру, в которой вы отскакивали от теннисного мяча и должны поймать его в трубку для теннисного мяча, через 2 минуты вы задаетесь вопросом, была ли это их лучшая идея.
Я спросил, почему стол для настольного тенниса был таким СКОРОБЛЕННЫМ и неиграбельным, ответ был «все в порядке, он не сломан». Невероятный!
Мы проводили время в крытом бассейне. Ночная музыка была в основном песнями турецкого и балтийского типа, только 3 песни были на английском языке. Динамики были слишком громкими для маленькой комнаты.
У уличного бара обвалилась часть потолка, холодильники заплесневели, деревянные полы в номерах покоробились, стол для настольного тенниса ПОКОРЕЛСЯ.
Аркада:
Здесь отличные условия, однако вам лучше получить 20-100 ЕВРО как минимум, так как каждая игра стоит 2 ЕВРО за раз. Боулинг Tenpin стоит 37 евро, я имею в виду, что в Лондоне играть в боулинг дешевле.
Ресторан Аль Ла Карт:
Хорошая еда, но это НЕ включено (40 евро за 4 человека). Какие 5-звездочные тарифы по системе «все включено» для Al la Cart? Ни один из тех, где я был.
Представитель Jet 2:
Выслушали мои проблемы и сказали, что руководство отеля сказало, что они «обновили» ваш номер из-за шума, и дали вам 1 посещение Al La Cart, вот и все. Ужасное лечение в целом. Представитель явно не имел никакого влияния, и в целом это была пустая трата моего времени.
Еда:
Зал очень большой и богатый выбор, однако, как говорили другие, он повторяющийся и в основном один и тот же каждый день. После обеда закрывается (открыт с 12.30 до 14.30) после 14.00. 30 вечера, у вас нет ничего, ни пиццы, ни чипсов, ничего, кроме вчерашних мини-пирожных, булочек и мороженого в кондитерской.
Также следует отметить, что в отеле есть огромный конференц-зал, поэтому 3-4 раза в неделю в ресторан и бар приходили сотни гостей с конференции, поэтому персонал был перегружен.
Штатные «рабочие» в небесно-голубых мундирах сбились с ног, бедняги, а «менеджеры» в темно-синих собрались вчетвером в каком-то из обеденных залов, показывали на ротор и разговаривали.
Я хотел переехать в отель, но дополнительные расходы, время и хлопоты были слишком велики, включая звонки в компанию, предоставляющую праздничные пакеты, чтобы договориться.
Я никогда не был в отъезде и провел так много визитов, сидя и жалуясь на одни и те же проблемы день за днем. Они полностью осведомлены обо всех проблемах, но делают вид, что они никогда не поднимались до них. Полная ШУТКА, нет никакого аппетита улучшать или принимать к сведению отзывы - одни пустые слова фальшивого беспокойства.
20
Adan A
Дата отзыва: 06 января 2023
Нам очень нравится отель, мы поехали с их семьей, и мы очень любим Гульдану, она была очень милой, дружелюбной и приятной, море очень удобное, и нам нравится йога на пляже, я надеюсь вернуться снова
16
ballydingle
Дата отзыва: 05 января 2023
Останавливались на длительный период, охватывающий Рождество и Новый год. Наш второй визит в отель, поэтому мы знали стандарт, который все еще очень хорош.
С точки зрения гольфа - все 36 гринов - это просто утрамбованный песок. Совершенно неприемлемо и практически неиграбельно. Я не вижу улучшения в течение нескольких месяцев. В остальном курс нормальный.
Мудрый отель - заезд - гладко. Чистота в номере, хорошее разнообразие и качество еды, довольно внимательное обслуживание. Рождественский шведский стол был очень приятным и очень приятным.
Кондитерская отличная, высшая оценка шеф-кондитеру. Было бы полезно иметь чай / кофе / безалкогольные напитки в самой кондитерской. Обслуживание напитков в холле отсутствовало на протяжении всего нашего пребывания, и вам приходилось заказывать у стойки! Даже тогда не всегда можно было выпить. Это противоречило остальной части отеля, который давал очень хорошее эффективное обслуживание.
Мы были разочарованы новогодним гала-ужином, но согласитесь, сложно обслужить более тысячи гостей. Как и многие другие, мы даже не остались до конца трапезы. Между каждым блюдом ожидание более 1 часа, еда холодная, а напитки теплые, а не наоборот. Что действительно испортило, так это чрезмерный уровень громкости музыки. Мы видели, как многие люди изображали из себя просьбу звукорежиссеров сделать звук потише, так как вы никак не могли услышать, что говорит человек, сидящий рядом с вами. Дети затыкают уши!
Следующий ремонт, требуется дополнительная звукоизоляция помещения, слышно все, что говорят люди, будь то в своей комнате, на балконе или в коридоре. Мы были удивлены отсутствием салфеток в комнате или туалетах.
Достойный член коллектива - Джемаль. Он был превосходен своей эффективностью и вниманием к деталям. Он очень хорошо общался как со взрослыми, так и с детьми. Сотрудники кондитерской всегда были приветливы и приятны, к сожалению, они не носили именные бейджи, поэтому мы не можем назвать их лично.
Это хороший отель, но могло быть и лучше.
20
John S
Дата отзыва: 25 декабря 2022
Недавно вернулся из очередного отличного перерыва в Sueno Deluxe.
Качество проживания и обслуживания просто не имеет себе равных в этой ценовой категории в моем опыте гольф-отпуска в Белеке за последние двенадцать лет.
Обязательно вернусь, и чем раньше, тем лучше!
Спасибо Алисе и всей команде.
4
oksanyasha
Дата отзыва: 29 октября 2022
Нахожусь в отеле 3 й день. И вот что хочется рассказать: при заселении вместо забронированного номера Delux,который на официальном сайте отеля должен быть не менее 45 м и включать две кровати и диван, нас привели в маленькую каморку с одной кроватью и крошечным диваном. А нас ( на минуточку!!!) четверо человек. Ну,ок,спустилась обратно на ресепшен, при всяческом сопротивлении сотрудников удалось поменять номер на тот,который был изначально оплачен. В номере много полусломаных вещей,например,торшер держится на честном слове,не работает. Переживаю что может травмировать детей.
Нет гладильной доски,которая заявлена в КАЖДОМ номере. Попросила тарелку фруктов при заезде,которая тоже заявлена в КАЖДОМ номере при заезде. Посмотрели на меня как на сумасшедшую. Говорят ,только при повторном посещении. В итоге принесли 2 вялых банана и пару яблок. Боже,стоило ли из за этого заводить разговор вообще.Как будто одолжение сделали.
Большая часть контингента иностранцы. В ресторане их обслуживают в первую очередь. Если вы русский,мимо вас будут проходить как будто вас и нет . И это при том,что напитки взять самому просто невозможно. Будете сидеть и смотреть как едят и пьют другие,но не вы.
Сегодня положила карту от номера на столик в ресторане и пошла за едой. Вернулась- карты нет. Спросила официантов - не видели. На ресепшен сделали новую,НО!!! предупредили,что при повторной потере штраф!!!
И это только третий день в ДЕЛЮКС отеле.
Отель совершенно не заинтересован в гостях из России.
При выезде обязательно дополню отзыв.
20
Марина С
Дата отзыва: 23 сентября 2022
Вы под правильным отелем оставили отзыв?
три раза была в этом отеле , то, что описываете Вы , ни разу не наблюдала!
проживала в разных категориях номеров , сама являюсь турагентом, отправляла много туристов и ни одного такого отзыва)))
4
Надира
Дата отзыва: 22 августа 2022
Пишу реальный отзыв!!!!! Я повелась на положительные отзывы и решила отдохнуть с семьей! Пожалела с первого же дня!!! Нас заселили в грязный номер, перед нашим приходом убирались, но открываю первый шкаф и вижу грязный стакан с прокисшим чтим то молоком. Открываю занавески, а за ними на полу валяются грязные стаканы !! Что за уборка? Сразу позвонила в ресепшн, извинились, но убрали все только на следущий день к вечеру, уже когда сама в коридоре поймала уборщицу, завела в комнату и показала ей. У детей был о дельный номер, там тоже нашла на полу грязные ватные палочки и крышки от банок для пива.
Это ещё ничего, сын вышел босиком на балкон и в ногу вошёл осколок!!!! Побежали в медпункт, не было перекиси, медсестра намазала йод и говорит осколок нет, но нога болела! Я просила осмотр хирурга, ответили, что если будет болеть, они вызовут. Откуда взялся осколок на балконе? Они говорят соседи разбили стакан и осколки долетели до их балкона!! Короче уборка отвратительная!! Персонал после стука сам внаглую открывает дверь и заходит улыбаясь что то говорит на турецком и так постоянно. Муж в трусах стоял. Один раз сын стоял голый сняв плавки, а я спиной стояла голая меняла купальник и сзади меня по комнате заходит персонал и заполняет бар! Мы офигели, даже ничего сказать не смогли от растерянности!! В столовой посуда плохо вымытая, каждый раз тарелки приходилось выбирать на более чистые. Еда не плохая, но однообразная, по столовой ходят уличные кошки, сидят на стульях и одна при мне запрыгнули на стол и стала нюхать грязные тарелки, которые не успели убрать. Противно стало сидеть за столом, после этого. Все гости с кем мы общались, из Азербайджана, Казахстана или России тоже были недовольны!
Детский клуб ужасный! Детям делать нечего! Распыляют там какой то ароматизатор от которого горло спазмируется, дети дышат этой химией.
По вечерам людям откровенно скучно! Анимация с турецкими певцами мне вообще не была интересна! Везде в отеле преследует ощущение, что недостаточно чисто, даже в бассейнах и лежаках.
Справой стороны от пирса, на территории гостиницы, из под земли выходит огромная труба с водой и сбрасывает содержимое в воду, где купаются люди!!
Что это за вода? Из какой она канализации, остаётся загадкой! Мы не сразу ее заметили, жалею что дети успели искупаться там.
Медпункт там ужасный, обращались 3 раза, но врач тупо сдирает 150€ за консультацию, которую мы не просили и ни черта лечение не помогает! Очень не грамотный специалист, который сдирает при любой удобной возможности и требует немедленной оплаты и говорит, что страховка не покрывает. Видимо его клиники не держат, а отель источник дохода. Связались со страховой, они написали, что покрывают и попросили не платить. А нам даже в номер звонят и требуют деньги. Муж чтоб не портить себе настроение пошёл и оплатил.
Мы разочарованы в нашем отдыхе, от которого ожидали большего! Эпогеем всего стало то, что перед отъезда у сына из пятки выходит тот самый осколок стекла, который в мед пункте уверяли что нет.
Больше никогда не вернёмся!
20
Сергей Б
Дата отзыва: 17 августа 2022
В целом отель понравился. Изумительный роскошный интерьер, красиво оформленная территория, великолепный пляж, отличная еда. Чистый красивый номер. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Остались только приятные эмоции.
8
Evita K
Дата отзыва: 03 августа 2022
С детьми и мамой остановились в Голь Суено..там претензии нет…девочки на рецепшене классные,но вся жизнь кипит через делюсь,куда каждый день на голь машыне ездили ! И Так забронировали за 3 дня в гуест релейшенс на среду ресторан рыбный(Суено Делюкс)на среду на 20.00 приходим а там говорят «сорри нет записи у вас…... У нас целый вечер пропал ….как воообще так возможно? Даже когда в списке искали номер комнаты…там реально только 10 столиков было…говорю..у вас что полно?2 людей не возмете и 2 детей (которые не едят? )-нет..нет записи..идите от сюда! Сказать я такое даже в похуже отелей не встречала…..народа просто-муравейник..ну это нормально ,так как сезон отпусков..но вот обслуживание в ресторанах-это исключительно-самообслуживание…не разу не кто не предложил воды…напитки (так как рестораны битком ) но мне как бы бегать искать воду когда 2-ое детей рядом..не ахты!Мой вам совет ..идите в гольф Суено на ужины..спокойно и хоть обслужат!
12
Natalia
Дата отзыва: 02 августа 2022
От отеля ожидали конечно большего . Уборка ужасная , точнее никакая , повсюду Волосы . Полы не моют вообще . Максимум поменяют постельное белье и сменят полотенца. Уборщицы внаглую открывают дверь в номере после одного стука. Постоянно приходилось звонить , чтобы принесли воды , тапочки , гигиенические принадлежности . Один раз попросили принести две вилки , в итоге одна из них была жирная с остатками Еды . В ресторане просто кишат мухи .
12
Вика С
Дата отзыва: 26 июля 2022
Были фанатами отеля с первого приезда в 2017, но…С каждым годом все хуже… 4 отпуск подряд являемся гостями Sueno. Никаких привилегий и комплиментов со стороны отеля как к постоянным гостям нет. Выбор блюд с каждым годом скуднее, раньше была рыба слабосоленая на завтрак, сейчас ее подают только по пятницам. Два супа на выбор в обед, и оба либо переперчены либо пересолены. Официанты обленились в край, девочки предпочитают любоваться перед зеркалом, а не обслуживать гостей. Анимация просто нулевая стала. За 10 дней ни разу не видели аниматоров. Уборка никакая стала, в лучшем случае поменяют полетенца, в худшем- возьмут чаевые и ничего не делают. В уличном ресторане мухи кишат, пол грязный постоянно, коты повсюду, даже на диванах ресепшена. При заполнении анкеты указываешь праздники, у нас была годовщина свадьбы , также никаких комплиментов со стороны отеля.Есть с чем сравнить, отель падает в сервисе на глазах, очень жаль. Больше не вернёмся.
8
Farid H
Дата отзыва: 20 июля 2022
Обслуживание персонала ниже плинтуса ,на пляже никого не видно вообще .
У бассейна за 10 дней никто ним официантов так и не подошёл !
В барах на территории отеля количество официантов сокращено до минимума и обслуживают с неохотой .
Чистота тоже страдает ,
Вообщем это уже не тот отель , что 5 лет назад . Своих денег не стоит !
20
Юлия М
Дата отзыва: 12 июля 2022
Отель потрясающий! Номера отличные! Пляж и море чудесные, всегда есть свободные лежаки на пляже во сколько бы ты не пришёл. Всё очень вкусно, клубника и черешня всегда в наличии. Анимация отличная и для детей и для взрослых. Вечерние шоу ни разу за 2 недели не повторились.🔥👍 Обязательно вернёмся к вам ещё! Всему персоналу огромное спасибо за такую работу, особенно хочу отметить Алию, - очень старается и решает все вопросы прекрасно!😍
12
Elena
Дата отзыва: 07 июля 2022
Впечатления об отеле в июле 2022. Море и пляж очень хорошие, развлечения тоже, еды много, но она однобразная и не особо вкусная. На ресепшене всегда есть русскоговорящие девочки, которые реально помогают решить возникшие вопросы и проблемы. Бар пополняется ежедневно и по расписанию. Проблема есть с уборкой в номерах ( прямо совсем не очень)((((((( А в целом вполне себе отель, хотя и немного подуставший (в плане хорошего ремонта) - общее впечатление от отеля и номера в целом.
16
Shakhzoda N
Дата отзыва: 27 июня 2022
Отдыхали семьей в Sueno в июне. Отель большой, красивый, огромный бассейн, есть свой аквапарк с хорошими горками. Зеленой территории нет, вся территория заполнена бассейнами, барами. Еды много. Большой фудкорт, мороженое Algida, как в упаковке, так и шариковое. Анимация хорошая. Минус отеля это уборка. Ее практически нет. Меняют полотенца, убирают мусор и на этом все. В коридорах ковролан весь в пятнах. В ресторане официанты не справляются. То ли их мало, то ли плохо обучены. Сразу не убирают грязную посуду. Забывают принести напитки. Мне то и самой нетрудно пойти в бар и взять. Позиционируют они себя как Deluxe, но это хорошая стандартная пятерка.
20
Анастасия Г
Дата отзыва: 20 июня 2022
Наш отдых был с 14.06.22 по 21.06.22 Здесь во второй раз Уровень стараются держать, молодцы. Номера убирали очень хорошо, еды, как принято в Турции, в избытке. Территория отеля ухоженная. НООО!!! Запомнился мне этот отель - прям «в сердечко». Поехали в Land of Legend, там у дочки украли телефон. Мы решили на следующий день ехать в полицию. Подошли на Guest relation спросить совет, что делать, куда ехать. Сказали, что нас сопроводит представитель туроператора, но тот отказался. Тогда девочки решили помочь сами. С нами поехала Zhazira и водитель Caner. Сказать, что я удивлена их вовлечённостью и искренним желанием помочь -это ничего не сказать. Zhazira и Caner сопровождали и вели диалог везде. Это длилось около 7 часов. В участке они защищали наши интересы, как свои, в Land of Legend - будто мы родные люди. Потом нам позвонили и сказали, что нашли телефон и хотят отдать. В этот момент весь персонал радовался вместе с нами. Caner повез нас снова, присматривал за нами))) Этот отпуск оставил в памяти воспоминания радушием и сердечными сотрудниками. Наша безопасность в другой стране всегда стоит во главе. В этом отеле вы точно можете быть спокойными! Вам помогут. У нас появились новые друзья)
Уважаемый руководитель отеля Sueno Delux, я очень хочу, чтобы вы ценили таких сотрудников и выплачивали им премии почаще! Именно люди способны изменить впечатление! Спасибо вам за крутой отдых!
16
Марина К
Дата отзыва: 19 июня 2022
Вернулись с отпуска 5 дней назад, семья из 2 взрослых и 2 маленьких детей до 3 лет. Отель нас встретил не очень приятно, были проблемы с заселением, но после вмешательства тур. Агенства вопрос решился быстро, номер дали красивый , с видом на море. Еда вкусная, чистая территория, достаточное количество шезлонгов. Вечерняя анимация хорошая, а вот для детей при наличии мини-сада 24/7 анимации разнообразной не заметила( мини-диско). Пирс и его главный бармен просто огонь 🔥! Не помню его имени к сожалению, но он в возрасте , низкий и смешной вы его узнаете -просто отличный бармен , обслуживание 🔝!!! В целом весь персонал очень вежливый. Что удивило в этом году, так это то, что все напитки открываются при тебе и для тебя , то есть пиво или любой другой напиток в номер ты взять в закрытом виде не можешь , нужно пить здесь и сейчас 😅и особенно удивило это отсутствие в детском ресторане детского питания в баночках ! И лишь на 3 день мы поняли , что его нужно просить!!! Карл , ну как-то не очень весело было его выпрашивать у официантов 😬😬 и ходили они за ним куда-то на кухню , то есть выкладки не было ни где и лишь персонал имел доступ. Также детских соков с трубочкой не было , было только молоко с разными вкусами. Далее меня , любительницу мороженого удивило то, что кафе с мороженым открыто лишь с 12.00 до 17.00 и то это кафе находится очень далеко от пляжа, ни в одном баре кроме чипсов и орешков ничего не было….хотя в других отелях всегда было и мороженое тоже. Вечером конечно в ресторане основном оно тоже было , но не фасованное, а на развес так скажем 3-4 вида… При таком уровне отеля это очень странно…
Касаемо еды, рыбы было более чем достаточно , но если вы любите раков, креветок и других морских чудовищ 😂 тут вы их не найдёте ! Никаких Гага-ужинов не будет! Разве что в рыбном ресторане попробуете пару креветок, как мы ) Азиатский ресторан вообще не рекомендую, было не вкусно …ну а в целом повторюсь готовят вкусно и свежо 🤤🤤🤤🤤🤤
Отдых наш конечно удался, может мои замечания кому-то покажутся придирками , но это мое личное мнение и ощущение 🥰 Сказать , что этот тот отель в который я когда-то захочу вернуться не могу, но попробовать стоит ! Всем хороших отпусков 👌👍🏻🌊
20
Vladimir
Дата отзыва: 12 июня 2022
Выражаем благодарность менеджменту и коллективу отеля за прекрасный отдых с 9.06.22 по 16.06.22, двое взрослых и ребёнок 7 лет. Прекрасное размещение - комната делюкс с терассой, замечательный детский клуб, работающий 24 в сутки. Отличный СПА. Вкусная еда, напитки и заботливое обслуживание. До этого отдыхали в других отелях в Белеке, но в следующий раз вернёмся сюда. Пока это лучшее что было.
20
Биатриса
Дата отзыва: 17 мая 2022
Отель заслуживает всех похвал, обставленные по вкусу, комфортные и чистые номера, со всеми удобствами. Большая благодарность вежливому персоналу. Сервис на высшем уровне. Красивая территория отеля, откуда открываются прекрасные виды. В ресторане большой выбор вкусной еды. В общем, отдохнули прекрасно, отель превзошел все наши ожидания. Ставим 10 из 10.
20
oxana19752015
Дата отзыва: 28 апреля 2022
Отель очень красивый и очень комфортный. Персонал отлично подготовленный и вежливый.
Еда в ресторане вкусная, много рыбы. Потрясающая баранина. Много морепродуктов. Станции еды красивые и очень свежие. Красивая территория.
Девушка помогла мне Nilgun и рассказала все про отель. Это рай для гольфа если вы этим занимаетесь. Каждый день тренировки йога и пилатес. Вечером шоу на сцене амфитеатра.
Обязвтельно вернусь сюда!!!
20
Aygul A
Дата отзыва: 26 февраля 2022
Очень большие апартаменты нам понравилось условия сервис очень хорошая кухня шикарная бассейн с подогревом ну практически вообще пять с плюсом кухня все понравилось на ресепшене девчата очень такие приветливые квалифицированные профессионалы здесь работает сразу видно
16
Olga K
Дата отзыва: 31 января 2022
Плюсы - красивая территория и большой выбор импортного качественного алкоголя. Местное только вино и шампанское (тоже очень вкусное). Отличное обслуживание в ресторанах (завтрак-обед-ужин).
Самый большой недостаток отеля - это питание. Оно ужасно. Тот вариант, когда ходишь с тарелкой и не знаешь, что взять. Только пару раз была отменная семга. Вчерашняя еда на ужин - в норме вещей. Не доеденный десерт с новогоднего стола был на ужине даже 2 января!
На завтраке яичница не раз была уже заверенная, а ветчина уже с душком.
Как правило, на обед ходили в гольф- там шеф другой. Выбор по меню. Вполне съедобно.
Бары только в помещении. Даже когда на улице было 20, приходилось идти за напитками с пляжа/веранды в лобби.
Уборка номера - если ты в номере, когда стучится уборщица, и просишь зайти попозже - сегодня уборки не будет. Позже они хаходят, только если обратиться к гестрелейшн.
Насчет антиковидных мер - столики убирают очень редко. Со средством и тряпочкой, как в других отелях, персонал встретишь редко.
Само празднование НГ - организовано было отлично. Все проходит в конференц-зале. Сначала бронируешь стол у гестрелейшн, затем сбор в фойе, далее следуешь в красиво оформленный зал и садишься за ранее выбранный столик. Программа: местная кавер-группа и танец живота. Вполне достойно. Наша Калинка на скрипке - просто бомба. Из минусов - еда (не вкусно и не красиво), разве что десерт порадовал. Напитки носили официанты, что не очень удобно. Могли бы хоть шампанское на стол поставить - было бы всем проще. Да и 0-00 пропустили. Часы на сцене запустили только в 00-05)).
Развлечения: девочки-аниматоры (русские) стараются, парень (турок?)- омеба. Ездили с ним на великах, так ни слова за всю поездку не сказал. Кстати, велосипеды были очень грязные, да и проверить колеса можно было и до выдачи отдыхающим.
Может, летом тут и здорово (огромные горки с лифтом выглядят впечатляюще), но зимой - не рекомендую.
Стоит ли вообще ехать на НГ в Турцию - да, но в отель с большим подогреваемым бассейном на улице.
20
James S
Дата отзыва: 30 января 2022
Всем кто хочет приятно провести время рекомендую!
Отдыхали в январе с 11.01.22 - 12 дней. С погодой повезло, около 15 градусов и теплое солнце, пару дней было ветрено.
Отдых удался, отдыхали вчетвером, 2 взрослых и 2 ребенка, 6 лет и 1 год.
Встреча прекрасна, заселили быстро, пока заполняли анкеты (10 минут времени вся регистрация) предложили напитки (шампанское вкусное).
Номер понравился, у нас был с видом на море. Просторный, чистый, уютный. Кровати удобные, к нашему приезду всё было готово. Кроватка детская для малышки, застеленный диванчик для старшего ребенка и кровать для взрослых довольно большая и удобная. Туалет и душ, две раковины для умывания, очень удобно всё чисто.
По уборке у меня нет замечаний, убираются как и везде я думаю, на сказать, что прямо намывают всё, но в целом норм. Полотенца меняли регулярно. В душе через дверь протекала вода, приходилось стелить полотенце.
Еда. Очень вкусная. В отзывах иногда пишут, что невкусно, это всё неправда. Наверное эти люди питаются в мишленовских ресторанах. Конечно, еда повторялась периодически, но она вкусная, мясо отличное, рыба вкусная. В этот период не работала зона для детей, но в сезон я думаю, там есть что покушать деткам. По напиткам тоже всё хорошо, я не эксперт в алкоголе, но голова ниразу не болела, ни от пива, ни от вина, ни от более крепких напитков.
Анимация и развлечение. Каждый день что-то предлагается.тмы старались посещать. Катание на велосипедах, стрельба из лука и пневматики, дартс... Странно почему в гольф не предлагают попробовать? Я вот не пробовал ни разу, может мне понравилось бы и увлёкся. В следующий раз приехал бы играть в гольф) По вечерам были различные представления и концерты. Мне всё понравилось, спасибо. Детский клуб классный. Руководитель клуба Нурай, очень хорошая и добрая девушка, занималась и играла с сыном каждый день, он доволен остался. Детская площадка хорошая на улице, опять же в сезон наверное там классно.
По персоналу у меня нет никаких замечаний. Все работают хорошо. Русскоговорящих мало, но английский знают все. Что обслуживают сначала турков, а потом русских такого не видел, ко нам относились все очень хорошо.
Зона спа как-то не привлекла. Бассейн хороший, но вот идти от него к саунам как-то неприятно. Мне не хватило уюта, сравниваю с другими отелями в Турции.
В итоге.
Отель рекомендую. Отличный отель с хорошим сервисом.
20
Дарья Ч
Дата отзыва: 26 января 2022
Первый раз приехали на отдых в Турцию зимой, обычно отдыхаем тут только летом. Выбрали Sueno случайно, очень понравились фотографии с видами на гольф поля, и не прогадали. Мы остановливались в отеле Golf, но большую часть времени проводили в здании Deluxe, поэтому оставлю отзыв здесь. Очень удобно что по сути ты получаешь отдых сразу в двух абсолютно разных по тематике и атмосфере отелях. В гольф отеле очень уютная атмосфера, и завтраки с шикарным видом на пруд и поля для гольфа. В отеле Deluxe огромный ресторан с хорошим выбором блюд, ужинали всегда там. СПА центр очень красивый и просторный, теплый бассейн, хамам и сауна с видом с большим панорамным окном, первый раз такое видели, понравилось. Выбор напитков в барах достойный, особенно в баре в нижнем лобби. Анимационной программой мы не пользовались, не любители, но видели что постоянно что-то проводится. А вот фортепиано в лобби это был приятный сюрприз для нас, каждый вечер перед ужином ходили послушать. Персонал отеля очень доброжелательный, все приветливые, заказы и просьбы выполняли молниеносно, за это определенно плюс отелю. Так же хотелось бы поблагодарить девушек из отдела по работе с гостями, Софию и Ургие, за внимание и быстрое решение вопросов. Надеемся приехать к вам ещё раз, но уже летом.
20
Дмитрий Геннадь... Б
Дата отзыва: 19 января 2022
Отдыхали в отеле в октябре 2021 г. Идеальный отель для семейного отдыха, с прекрасной природой вокруг, великолепными бассейнами, замечательным сервисом и качественным питанием. Очень понравился пляж, водичка в море настолько прозрачная, что мы все время наблюдали, за косяками плавающих рыбок. В правдивости моих слов можно убедиться, посмотрев ролики на моем ютуб канале: Дима & Лиля Это интересно. Считаю, что лучше один раз увидеть, чем много раз прочитать..
20
Vano I
Дата отзыва: 18 января 2022
-Отличный отель с прекрасными гольф полями по соседству! Любителям этой игры точно понравиться!)
-Кроме полей для гольфа есть много чего, вкл. водные горки, огромное кол-во бассейнов и т.д. и т.п! Но все это за исключением одного подогреваемого бассейна и спа зоны, зимой не работает, так что остаётся только вообразить, как это может выглядеть в сезон!) -И наверное, ужаснуться – сколько народу здесь может быть в высокий сезон!)
-Зато, зимой, кол-во гостей по ощущениям было небольшим - думаю заполняемость была не более половины!
…-Бродя по длинным коридорам, добираясь до своего несколько удаленного номера на 6-м этаже, сталкивался с другими постояльцами раза 2 за всю неделю пребывания и это было прекрасным бонусом!
-Вообще, говоря про номер, можно было бы найти много эпитетов и все они были бы исключительно положительными!!!
-Такого светлого и чистого номера и так отлично укомплектованного я давно не встречал! При этом у него был пусть и частичный, но вид на море! – За это я точно не платил и «это» был приятным бонусом от отеля!
-…В самом номере было практически все необходимое и полезное для проживания начиная от пресловутых и привычных халатов и тапок и, чая с кофе, и, заканчивая постоянно обновляемым баром!
-Про косметику в ванной могу сказать что такого полного набора также давно не видел! Не было разве что маникюрных ножниц, но все остальное было в избытки и также пополнялось постоянно и своевременно!
-Поскольку сам номер находился на последнем, 6-и этаже и был реально удалён ( до лифта топать надо было метров 100-150) и крыло явно было практически не заселено, то тишина была идеальной!
-В общем за сам номер огромное спасибо менеджменту отеля!
-Что касается еды и ресторанов, то зимой работал главным образом основной ресторан расположенный на -1 этаже. Именно в нем проходили все завтраки обеды и ужины. Все вполне прилично и довольно разнообразно, особенно это касалось ужинов. Отдельно хотел бы отметить стол с сушами, которые неизменно были всегда во время ужина! Также обратил бы внимание на концепцию закусок и мини салатов - оригинально как в исполнении, так и на вкус!
…-Совсем забыл сказать, что в ресторане несколько особняком был стол для ‘ЗОЖ ников’ но как то популярность он не пользовался - все видимо ‘Чит милили’!)))
-Кроме основного ресторана можно было по записи и за 10€ ‘с носа’ посетить ‘тематические’ рестораны. Их было всего 4: азиатский, мексиканский, итальянский и оттоманский ( он же турецкий) . Работали они во время ужина - в остальное время были закрыты. Был в 2- х - мексиканском и итальянском - не дурно, но не более того!)
-Кроме этих вариантов поесть были ещё такие: с 12-00 до 16-00 если не ошибаюсь работала кондитерская в которой кроме мороженого и многочисленных пирожных были также мини бургеры - вполне съедобные но так на 3- ку по пятибалльной системе. Ещё можно было сходить или съездить на шаттл бас в соседний отель, где тоже можно было поесть и конечно, выпить! –
-Про выпить это отдельная история - выпить можно в нескольких барах отеля ‘де люкс’ так и в ‘гольф-е’ тоже. При этом наливают исключительно импортные напитки, из локальных только вино и пиво Эфес! При этом если есть желание выпить какого нить экзотичного коктейля, то стоит только заявить название оного и коктейль будет сделан и готов к употреблению! -пробовал! - вкусно! -подача тоже на отлично!)
… -В общем, за отсутствием многочисленных летних развлечений, оставалось довольствоваться непрерывным поеданием и выливанием чего нить, чередуя прогулками от одного бара к другому и отмыканием в СПА!)-… если что, это был сарказм!)
-Менеджмент отеля всеми силами старался собрать хоть кого-нить поиграть в дартс или ещё чего нить такое-эдакое, но тщетно - выманить из баров удавалось буквально единицы и то не на долго!)
-Поскольку вся увиденная мною инфраструктура просто ‘кричала’ о том что отель в летнее время предназначен для семейного отдыха с детьми, которых и зимой было некоторое кол-во, то лично я остановлюсь именно на зимней концепции! - летом думаю тут слишком шумно а я любитель тишины!)
20
nadezda p
Дата отзыва: 13 января 2022
Начну издалека. Для меня стало открытием отдых в Анталии зимой. Сразу хочу отметить - это прекрасно! Погода, нет 100 процентной загрузки отеля, абсолютный рай! Отдыхала в даты с 19 декабря по 02 января. Сразу отмечу, что отель идеален для отдыха с детьми. Есть прекрасный мини клуб с большим графиком работы. Детям любого возраста там интересно, постоянно проходят мастер классы, детские шоу, подвижные игры. Дети нарисовали столько картин на холстах, что пришлось докупать ) Взрослая анимация умеренная, что скорее плюс. Прекрасный ресторан. Свежевыжатый сок, море закусок, всегда есть выбор мяса и рыбы, сезонные фрукты, очень вкусное мороженое разных видов. Очень быстрое внимательное обслуживание официантов. Очень понравилась кофейня в главном здании, где можно выпить турецкое кофе и выбрать десерт с 12 дня до 22 часов. Ещё большой плюс отеля, что его территория объединена с отелем Sueno golf куда мы ходили гулять, там прекрасный вид на озеро , где плавают огромные золотые карпы и можно посидеть с десертом и отдохнуть. Отдых в этом отеле рекомендую
16
Олег Б
Дата отзыва: 08 января 2022
Отдыхали с женой и сыном 9 лет с 31.12. 2021 по 07.01.2022. Главная цель поездки была футбольные сборы у сына с его командой и семейный отдых. Что касается сборов все было на хорошем уровне. Теперь про сам семейный отдых.
Если коротко - то очень хорошо. Большой красивый отель, большие просторные номера, красивая территория, нормальное питание и напитки.
Но как всегда есть и минусы. Главный - нет WiFi в номерах ( №3279 и соседние) только в лобби, ресторане и немного на улице. Хотя заявлено что он есть.
Сильно доставала скрипящая дверь в санузел. Ее даже не устранили после моей жалобы службе отеля которая сама подходит к отдыхающим и спрашивает что вас не устраивает в отеле. Пожалуй из минусов это все.
12
Виталий
Дата отзыва: 04 января 2022
Sueno luxury belek - это отель контрастов. И увы абсолютно точно не отель 5 звёзд.
За прекрасным расположением отеля и восхитительной архитектурой (безусловно 5 баллов), скрывается попытка оттянуть капитальные и косметические работы.
В безумно красивых номерах со стильным дизайном видны следы ржавчины, потертостей, грязные шторы (3 балла).
Критично ли это для 5 звёзд? Возможно нет, да и расстроило вовсе не это.
Самое важное в любой сфере обслуживания это - сервис. И тут, то ли Ковид, то ли политика отбросили Турцию назад на много лет. Я искренне в восторге от русскоговорящей рецепции - девушки помогали в 100% случаях максимально профессионально и вежливо (5 баллов). И полнейшее разочарование от прочего сервиса (0 баллов) - видя русского парня не раз от меня просто отворачивались бармены и уходили (не по другим делам а просто). Наверное важно отметить, что я не пью и крайне вежлив. Много раз даже будучи первым у бара, заказ делали туркам. Я не против, но это не красиво. Это ли 5 звёзд?
Уборка номера и пополнение бара только по звонкам на рецепцию… это очень странно.
При этом после уборки каждый раз оказывается, что забыли полотенца (убрали старые и не дали новые), забыли обновить шампуни. Или же положили две пены для ванн, но ноль шампуней… я не понимаю логики. Каждый день нужно выбивать сервис. Это ли 5 звёзд?
Хороший шведский стол (4 балла). Разнообразие 5 баллов, а вот одна и та же зажухлая еда оставленная на следующий день это не красиво. В итоге напомню, я не пью алкоголь, но отравление подучил (минус день отдыха). Это тоже сомнительно для 5 звёзд.
Далее врачи… (0 баллов). Казалось бы отравление самое ожидаемое среди туристов. Врач развёл руками. Таблеток нет. Советов нет. Просто отвалите от него, он устал. Была конечно страховка, но уже просто ничего не хотелось. Это даже уже не 4 звёзды… больше мотель в Рязани.
Добавлю к этому 3 дня не работающий хамам. Сотрудники СПА нагло сказали, что это не их проблема. Затем чтобы от них отстали сказали что вызвали мастеров. После чего на рецепции выяснили, что это была просто ложь. Это наверное уже можно не оценивать.
Ну и для меня абсолютно не важно, но полное отсутствие элитного алкоголя. В других отелях можно выпить и Blue Label и 18 Chivas. Это уже конечно на любителя, но возможно кому-то будет важным.
При всем при этом, закрыв глаза на 2 500 $, плюсов очень много, но минусов увы больше, настолько, что отпуск того не стоил. И я уже не про деньги, а про жаль потраченные дни.
20
Aidin D
Дата отзыва: 04 января 2022
Все классно тут , мне понравилось. Надо приезжать семьями и родными. Все есть для детей и взрослых. Выпивка дорогая включена , еда разных видов , детская площадка, спорт площадка, доступ к морю , караоке, бассейн и ещё много чего что сразу и не вспомнишь
20
Евгения Ш
Дата отзыва: 02 января 2022
В этом году нам посчастливилось отдохнуть прямо перед Новым годом в отеле Sueno delux hotels в Белеке. Отель состоит из 2 отелей. Один идеален для гольфистов, прямо перед огромными гольф полями, невероятнейшей красоты, деревья, озёра - просто невозможно налюбоваться. А второй отель больше подходит для семей с детьми или для тех, кто не интересуется совсем гольфом. Пользоваться можно обоими отелями одновременно, всей инфраструктурой, включая СПА, рестораны и т.д. В делюксе огромный детский клуб, подойдёт для любого возраста, много уличных полей для детей для игры в футбол, баскетбол, детские площадки, детям не бывает скучно. Также внутри есть огромный амфитеатр, где проходят различные шоу, на мой взгляд в этом отеле прекрасные зимние развлечения, шикарная концепция. Также есть клуб, бар, где проводят конкурсы или играет живая музыка. Мы не скучали ни минуты. Прекрасное обслуживание, уборка номеров на высоте. Весь обслуживающий персонал выше всяких похвал! Особенно хочется отблагодарить сотрудника гестрелейшен Айю, помогала нам с любыми вопросами, очень индивидуальный подход- за это мы очень благодарны. Очень понравилась зона спа, теплющий бассейн с выходом наружу. В любую погоду можно плавать , потрясающие бани, просто восторг! На видео презентации отеля мы увидели, что в аквапарк, который работает в тёплое время года , на горки можно подняться на лифте!!!! Это просто настолько удивительно, что теперь мы всей семьей мечтаем приехать в Sueno летом, так как аквапарк просто огромный ! Сразу хочу сказать, что зимой мы часто посещаем турецкие отели и опыт у нас большой, 2 года назад были в Rixos premium Belek. Так вот , в Sueno нам понравилось больше, огромная территория, возможность гулять вокруг гольф полей по специально отведённой прогулочной зоне, великолепные виды, шикарное обслуживание, спа, развлечения для всей семьи. Этот отель на текущий момент наш фаворит однозначно. А в land of legend можно добраться на такси за 5 минут. 1-2 раза вполне хватает, так как зимой не так много аттракционов работает. Спасибо за прекрасный отдых , Sueno !!!
8
Ольга И
Дата отзыва: 31 декабря 2021
Сам отель может быть и не плохой, номера, СПА,но еда это конечно ужас ужасный. Конечно на первый взгляд есть все, например на завтрак -колбаса, сыры, омлеты, но это все очень низкого и дешевого качества, всегда все заветревшееся лежит, а ,фрукты в декабре,когда в Турции мандарины на каждом дереве почти растут,тут резанные,дадут тебе 1/4 мандарина и с удивлением смотрят,если вдруг еще просишь, бананы и хурма также нарезаны на маленькие кусочки,еще есть яблоки и на этом все.. Тоже самое и на обед и ужин. По еде могу сказать, что это вообще не уровень отеля 5звезд, это максимум 3. Никому и никогда отель советовать не буду. Быстрее бы домой.
20
Владимир Р
Дата отзыва: 22 декабря 2021
Уехал отдохнуть от шума и забот.
У меня номер был в Sueno Hotel Golf.
Не знаю как здесь отдыхается летом, но если вы хотите отдохнуть в тишине, с прекрасными видами на гольф поля, побывать у моря и просто провести время - приезжайте, не пожалеете.
Номер большой. Халат, тапочки, все полотенца, туалетные и бритвенные принадлежности. Холодильник с пивом и напитками (кроме алкоголя).
Балкон, на котором установлен лежак (можно загорать не дойдя до моря).
Кухня разнообразная (европейская, азиатская, ну и конечно турецкая).
Единственный отель (в которых я отдыхал), где была гречка (внук её любит), а значит с ним сюда можно ехать летом - отдыхать.
Анимация есть, но так как зима - оценить в полном объёме её не удалось, НО пострелять из лука и пневматической винтовки, поиграть в дартс, прокатиться на велосипеде - удалось. Вечером розыгрыш и дискотека.
Ну и отдельная тема - ГОЛЬФ... Теперь я знаю, что игра в гольф - это не махать клюшкой. Это опыт и его надо испробовать самому. Один минус - гольф платно.
Между корпусами постоянно ездит электромобиль. Но если есть желание пройтись пешком - 5 минут и вы в Sueno Hotels Deluxe.
В общем отдых удался.
Спасибо ВСЕМ сотрудникам отеля.
20
A A
Дата отзыва: 21 декабря 2021
Прекрасный отель.
В связи с ремонтом на этаже вместо Golf заселили в Deluxe, вместо вида на дорогу с боковым видом на море.
Отличное обслуживание. Если что то должно работать, то оно будет работать не для галочки, а как должно быть.
Не экономят на количестве персонала. Нигде нет очередей. Всегда есть свободные столики на завтраке, обеде и ужине. Официанты подходят тут же, как только сядете за стол.
В барах только оригинальные напитки, нет никаких турецких подделок.
Мороженное есть всегда если заведение (основной ресторан или кафе в лобби) работает.
Если кому важно русских почти нет, и то все кто есть ехали в Golf и их в Deluxe переселили.
Изначально выбирали отель с открытым и закрытым бассейном. (Есть и в Golf и их в Deluxe). Температура в бассейне 28 градусов. Рядом сауна, турецкая баня и хамам (и витамин бар с бесплатными выжатыми при вас соками). Нет никакой очереди и людей мало. Полотенца выдают без карточек.
Сходили а Гольф Академию, взяли урок, 80 долларов на двоих за час.
Анимация зимой работает, детский клуб тоже.
Обязательно еще приедем в этот отель.
20
Vladimir
Дата отзыва: 20 декабря 2021
Об отеле почти все написано. Поэтому только мои впечатления.
Вместо Гольфа заселили в Делюкс, не очень объясняя причину.
Решил не расстраиваться, по меньшей мере Делюкс дороже и современней.
Некоторые неудобства доставило переселение из одного номера в другой по причине начала ремонта на этаже. Но все это было сделано мягко, тактично, с некоторыми бонусами для гостя. Поэтому никаких претензий к отелю не имею.
Испытываю только благодарность за предоставленный отдых. Уровень отеля высокий. Во всем. Естественно, зимой работает не все. Но человек и настраивается соответственно. Лично мне очень понравилась парная. Посещал сауну и бассейн.
Мне, человеку, который с самого детства как-то не очень увлекается гольфом, было любопытно наблюдать за целой армией увлеченных. Гольф-целый мир. И поклонников множество.
Работники отеля на любом посту доброжелательны и отзывчивы. Выполняют свои обязанности качественно и профессионально.
Отдыхом доволен.
Отель рекомендую.
20
ЕРЖАН
Дата отзыва: 17 декабря 2021
Были с семьёй в августе 2020 и 2021 годах в этом отеле, с первого посещения Суено очаровал нас, новые чистые номера, превосходная кухня и приятные бассейны. Очень понравилась улица, где предлогали очень вкусную еду. Отель больше с уклоном на турецких туристов в этом и его прелесть. Всем советую посетить гриль ресторан это префекто. Отличный, чистый пляжж. Очень отзывчивый персонал на всех видах сервиса. Очень понравился спа центр, где можно достаточно не дорого пройти разные процедуры, посетить соляную, грчзевую комнату. Огромный детский игровой зал.. Мы не заказывали такси, а брали отельную машину, это оказалось дешевле, просто надо договариваться. Спасибо Суено, отлично отдохнули, соотношение цены и качества приятное
20
Светлана Л
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Мы отдыхали в отеле много раз. В этом году даже два раза: с семьёй и с друзьями. Очень классный отель! В аквапарке резвились вместе со своей детворой, территория очень зелёная и всё очень удобно расположено. Блюда разнообразные и очень вкусные, за весь отдых мы даже не всё успели перепробовать! Приезжая туда, понимаешь, что там созданы все условия для незабываемого отдыха1
20
Полина С
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Отличный отель. Все на высшем уровне. Приветливый и отзывчивый персонал. Были в апреле и было немного прохладнее чем обычно, поэтому порадовал открытый бассейн с подогревом. Красивая и большая территория.
20
Мария П
Дата отзыва: 10 декабря 2021
В Турции были первый раз, в связи с чем очень долго выбирали отель. По отзывам понравился только этот из соотношения цена/качество. Отель превзошел все наши ожидания, сказать, что всё было Великолепно - ничего не сказать!!!!!!! Это просто рай на земле!!!!!!! Уровень Доминиканской пятерки!!!! Хочется просто поблагодарить веееесь Персонал за работу на Высочайшем уровне!!!!!!! Нам очень понравилось, то что концепции двух отелей совершенно разные: в Гольфе умиротворение, а в Делюксе активное движение:))))) Суеночка, как раз тот самый отель, в который хочется возвращаться и возвращаться, и не искать другие варианты размещения в этой прекрасной стране!!!!!!!
20
Инна К
Дата отзыва: 08 декабря 2021
территория отеля обустроена для приятного расслабляющего отдыха!!!, внучка очарована аквапарком, сама регулярно каталась на "ГОРКАХ"!!! питание - просто на ВЫСШЕМ уровне! обслуживание в ресторане- на высшем уровне!!!!!
20
Cute B
Дата отзыва: 07 декабря 2021
Были в начале июня 2021г. Понравилось. Планируем еще раз. Побольше бы информации на вашей странице на Фейсбуке. И побольше бы рыбной продукции. Официанты классные. Бассейн чистый. Турфирма которая нас обслуживала, отличная
20
Ярослав М
Дата отзыва: 07 декабря 2021
Нам, очень понравилось. Приедем сюда ещё раз. Особенно понравилась возможность поиграть в гольф и побродить по замечательным гольф полям. Покормить белок и рыбок в пруду, а завтраки с видом на озеро, это не забываемо. Море в октябре было чистое, а купаться с пирса было великолепно
20
Константин Ф
Дата отзыва: 07 декабря 2021
Первый раз отдыхаем в отеле суено. Сейчас находимся здесь. Отель чудесный. Персонал очень приветливый, многие понимают русский язык, мелочь, а приятно. Ребёнку понравился детский клуб, анимация определённо плюс этого отеля. Хороший выбор еды в главном ресторане. Даже в не сезон впечатления положительные. Отдельное спасибо девочкам из отдела по работе с гостями. Хотим приехать ещё раз летом.
20
Kirill A
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Жили в Суено Гольф (корпус на второй Линии). Не пожалели с выбором, в корпусе тихо и уютно. Все остальное на 5 баллов. Особенно хотим отметить аквапарк , он не большой но есть лифт и это очень круто , кататься можно без усталости от подъёмов по лестнице. Анимация 5. Сервис и все службы 5. К еде если очень, очень сильно придираться можно поставить 5 с минусом)
20
Артём
Дата отзыва: 02 декабря 2021
Для отдыха с семьёй и компанией!!!! Качество сервиса и питания на очень хорошем уровне. Развлекательные программы для детей давали возможность детям получить удовольствие и родителям отдохнуть. Мы планируем туда же поехать ещё.
20
Skvtatiana
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Отель в целом оставил положительные впечатления.
Территория: довольно компактная, зелёная, посередине большой бассейн, аквапарк (работает с 10 до 12 и с 14 до 17), есть подогреваемый бассейн (что было актуально для ребёнка в октябре, когда все бассейны уже холодные и вода в море тоже прохладная).
Пляж: песчаный, широкая полоса, не очень длинный, есть понтон, где можно позагорать и есть бар, лежаки удобные) вход в море нормальный, немного камешков при входе.
Питание: огромный выбор всего, целый день. Целая улица кафешек, где можно найти все на любой вкус) глаза разбегаются от такого выбора) до ужина иногда не доходили, наедались днём.
Самое вкусное было мороженое со свежими фруктами) ммм, до сих пор вспоминаю) кофе в баре готовили при мне, из хорошей кофемашины, настоящий, очень вкусный) бармены запоминают, что и как сделать, очень приятно)
Развлечения: детский клуб замечательный, детей развлекают весь день, для взрослых также проводятся игры, конкурсы, скучать не дают) вечерние шоу как обычно))
Аквапарк: довольно хорошие горки, есть лифт для подъема наверх, народу было немного, очередей не было, ребёнку горки понравились, вода правда очень холодная уже была.
Выйти за территорию особо некуда, если только на такси можно доехать до парка Легенд, в принципе недалеко, ездили пару раз.
Детские развлечения (автоматы) за доп.плату.
В целом очень хорошая пятерка!
20
Alexandra
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Начиталась отзывов и не хотела ни в какую ехать в этот отель. Подруга уверяла, что те из знакомых, кто был, все остались довольны. В общем, уговорила. Сказать, что я осталась также довольна, значит не сказать ничего. Отель поразил своей мощью и объемом. Начну с номера. Заплатила за Де люкс. Он оказался просторный, кровать была на 2.40 ( 1.20 и 1.20). Шикарный матрас и меню подушек. Постельное белье восторг. Минибар забит: кола, фанта, спрайт, холодный чай, сок, пиво, вино белое и красное 0.25 по бутылочке, чипсы, соленные палочки, шоколадные вафли Кит-Кат. В ванной комнате вся косметика BVLGARI, отличного запаха и качества.
Удивило количество баров на территории отеля. Я их насчитала работающих около 10. Отличная пироженница с рахат лукумом разного вида, печеньями, кексами и тортами. Фуд кор работает с 12 до 17, там можно покушать разнообразной кухни, которая делится на азиатскую, турецкую, рыбную, кебаб... плюс мороженное от турецкого бренда Альгида не только упакованное, но и отдельная выдача в рожках либо в стаканчиках на выбор. Алкоголь по мне высшего уровня и оригинального производства ( виски Black Label, Red Label, Chivas... ликеры Bayles, Malibu... Egelmaister и много других). Кофе в зёрнах и турецкий во всех барах целый день. На завтрак красная рыба, тунец, сыры, около десяти видов колбас.. На обед и ужин все что вашей душе угодно мясо, рыба (кальмары, креветки были, но по одному разу в неделю). Официанты за чаевые очень стараются.
Анимация развлекает, аквааэробика, йога. Миниклуб четырехэтажный (минус в том, что детские аниматоры не говорят по русски). Водные гонки детские в отдельном бассейне, а взрослые горки с лифтом, что я вообще ещё не встречала ни в одном турецком отеле. Не знаю, кто оставляет плохие отзывы про этот отель, скорее всего те неудачники, которые всегда и везде с негативом.
20
Умида Н
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Отличный отель, нам всё очень понравилось, мы остались довольны сервисом и качеством еды, напитков. Айя с гестрилейшн помогла с организацией дня рождения, Мэри с ресепшн тоже очень вежливая и отзывчивая, Якшылык из ресторана тоже очень внимательный.
20
Julia073073
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Мы во многих отелях Турции были, но Sueno просто покорил! Какой же высокий уровень сервиса в этом отеле! Настолько приятно было находиться там. Отличные номера,вкусная еда, пляж, песок на котором разглаживают по утрам! В отеле оооочень чисто! Ощущается безопасность прям какая-то в это пандемийное время.Детский клуб крутой. Импортный алкоголь везде,даже на пирсе. Официанты на роликах у бассейна это вообще сказка!) отель европейский, наших соотечественников крайне мало. На завтраках фреши. Вообщем,я не знаю что за люди пишут плохие отзывы про этот отель… от нашей семьи ставим 5 и наверняка посетим его ещё раз. Спасибо за шикарный отдых)))
20
pasha
Дата отзыва: 01 ноября 2021
Отдыхал с семьёй с 21.10 по 28.10 в Sueno Golf. Его можно рассматривать, как дальний корпус Sueno Deluxe, т.к. можно пользоваться абсолютно всем , что предоставляет Deluxe : барами, ресторанами, спа ... Гольфкар курсирует между отелями 24 часа в сутки, интервал ожидания 3 - 5 мин.
Территория большая, ухоженная, красивая. Персонал хочу отметить весь( и в отеле , и в барах, и на территории), очень порадовали - приветливые, знают свое дело на 5.
На reception хочу отметить Аиду( она говорит на русском).
Еда - очень много, разнообразная, вкусная.
Напитки, алкоголь ( импортный и турецкий) - много, не экономят, наливают, всё, что скажешь.
Пляж - большой, ухоженный ( мне даже больше понравился, чем в соседних Cornelia Dimond и Calista luxury resort).
В детском клубе только жаль, что нет русскоговорящих аниматоров, так сказала мне дочка, поэтому она сама себе искала там развлечения ( всё остальное, ей очень понравилось ( дочке 8 лет).
Контингент - сейчас, по ощущениям, 70% англичане, летом, так мне сказали, 70 % - турки.
Итог : отель понравился.
20
Наталья Ю
Дата отзыва: 25 октября 2021
В целом все очень понравилось, мы пока ещё только 2 день тут.
Минусов не нашли.
В номере только был сломан стул на балконе и не работала дверь.
Дверь починили а вот стул ещё ждём))))
А вообще все супер!!!!
20
Svetlana A
Дата отзыва: 18 октября 2021
Отдыхаю в отеле с 14 по 21 октября. На данный момент нахожусь в отеле. Приехали первый раз. Начитались отзывов разных, переживали. Отель супер, обслуживание отличное. Гастрономический рай, еда просто супер. Все очень вкусно, чисто. Дорога к пляжу через бассейны. Бары на территории. Рекомендую всем!!!
12
Антон К
Дата отзыва: 17 октября 2021
Интерьер на 5
В номере Мебель и сантехника уставшие 3
Бассейны на 4. Большие много, но холодные
Чистый пляж 5
Обслуживание номеров на 1-2
Питание на 3-4, одинаковый ассортимент
Обслуживание в ресторане на -1
Смотрите детали отзыва на фото
20
Sofiya
Дата отзыва: 06 октября 2021
Отдыхала впервые в Суэно Делюкс и хотела бы оставить самые лучшие впечатления об этом отеле. Огромное спасибо всему персоналу этого замечательного отеля, где все самое лучшее для отдыхающих. Любой уголок этого отеля оснащён самыми удобными видами отдыха. Рестораны,лобби бары все на высшем уровне. Хотелось бы сделать отдельную благодарность руководству этого отеля за дизайнерский подход и удобства. Вернусь ещё раз с огромной благодарностью.
8
DayTrip41497858199
Дата отзыва: 23 сентября 2021
Начну с того,что заселили нас в номер по типу комунальной квартиры-номер один ,а комнаты две-не подумайте,что это двухкомнатный номер-это две комнаты на две разных семьи с одним входом,ещё бы душевую с туалетом общую сделали и это называется НОМЕР ЛЮКС-.Сколько звёзд должен иметь отель,что бы в номере не было даже зеркала?Попросили переселить-результат не пришла сегодня уборка номера у меня просто нет слов
20
Marina T
Дата отзыва: 22 сентября 2021
ОТЗЫВ СУЕНО
1 файл, 67 КБ
Можно сказать неожиданно мы собрались отдохнуть в Турции.
Изначально планировали другие отели как вариант отдыха, но непосредственно в агентстве почему то наш выбор пал на отель Sueno Deluxe Belek.
Я ранее читала об этом отеле, и все в нем было хорошо.
Мы забронировали, просто посмотрев фото. А потом когда стали читать отзывы, немного прифигели, т.к. негативных отзывов было очень много. И даже с учетом того, что отзывам я не сильно доверяю, т.к. сколько людей, столько мнений и от впечатлительных граждан вообще сложно получить адекватный взгляд на вещи, но тут мы немного засомневались.
Хотя я понимала, имея 25 летний стаж путешествий, в том числи по Турции под 30 раз, что в довольно не старой пятерке делюкс, ну не может быть все плохо.
Ехали, конечно, с неоднозначным настроем.
Бронировали мы номер с 11 по 18 сентября 2021, который именуется Eco. Как выяснилось после подробного рассмотрения фото туристов, номера Eco, не заявленные, кстати, на сайте отеля, это ничто иное, как номер фэмили сьют, который первоначально состоит из 2 комнат, соединенных небольшим коридором, в каждой комнате есть свой санузел и душ. В одной комнате двуспальная кровать и кресло, есть гардеробная. Во второй комнате диван большой, угловой, она предусмотрена как гостиная. Диван, как я поняла, является трансформером, однако длина при его раскладывании не позволяет человеку ростом более, чем 150, максимум 160 см разместиться на нем комфортно. То есть раскалывающиеся части дивана предполагают на нем спать только детям.
Заранее я связалась с отелем, запросив апгрейд для двух взрослых человек на 2 полноценные кровати. На следующий день отель ответил, что по возможности пойдет на встречу, на что мы очень надеялись.
Ну что ж, полет авиакомпанией Россия прошел в штатном режиме, вылетели минуту в минуту, за что респект. Ехать до отеля не долго от аэропорта, максимум 30 минут. Ну еще завезли туристов в 3 отеля по дороге и в районе 14.30 были в Sueno.
Большой ресепшн, красивая лестница, высоченный купол главного корпуса, красиво. Предложили напитки, мы попросили шампанское. Быстренько все организовали с шампанским, но сказали номер немного надо подождать, а пока мы можем пройти в снек зону пообедать.
Мы так и сделали. Пришли, номер был готов. С опаской поднялись на 5 этаж. Писали еще многие, что номера Eco находятся над зоной кухни, работает сильнейшая вытяжка круглосуточно и невозможно открыть балкон и вообще спать в номере.
И о чудо, войдя в номер, мы видим 2 полноценные кровати. Номер апгрейдили, часть дивана вынесли, угловую часть оставили и получилась просто небольшая зона отдыха. В номере не было гардеробной, но был шкаф с сейфом, гладильной доской и утюгом. Шкаф не большой, но на 2 взрослых более чем хватило. Есть большой минус в номере, у туалетного столика и вообще в номере нет зеркал, есть только в ванной большое круглое. Есть зеркало в коридоре между 2 комнатами, но это не особо удобно. Поэтому, просьба к руководству отеля, сделайте зеркала в номере хотя бы над туалетным столиком или где то на стене.
В ванной душевая со стеклянной перегородкой, все принадлежности марки Bvlgari, с приятным ароматом. Есть халаты, тапочки. Маловато вешалок правда в ванной и не хватает в душевой диспенсера с гелем для душа, что было бы все же удобно.
В период проживания, конечно, были недочеты, но мы же на отдыхе, и на что то можно закрыть глаза.
Что касается уборки номера, да, горничные халтурят страшно, пол или не моют вообще или максимум махнут тряпкой по середине. Бумажка валялась одна на полу, так она так и валялась 2 дня пока сами не убрали. Проверка не пройдена! После того как постельное белье нам не меняли 5 дней, на 6 день я дала отзыв администрации о том, что нет смены белья, нет зеркала в номере, нет геля для душа, не пополняли уже 2 дня минибар. Мы спустились в витамин бар, вернувшись, были в приятном замешательстве, постельное белье заменили, поставили красивое золотое зеркало на стол, пополнили минибар!
Очень уважаю, когда отель не игнорирует пожелания и просьбы своих гостей, это очень важно. Ведь любую ошибку и промах можно исправить, сгладить ситуацию. За что большое спасибо администрации Sueno deluxe.
Теперь немного о территории. Она большая, зеленая, и все, конечно, бело-голубое, столь приятное глазу на отдыхе. Чем то напомнило о. Санторини. Все продуманно, грамотно расположено. Понравилась зона снек, это по сути фуд-корт, напоминающий городскую улочку, всю такую кружевную и в цветах. Выбор огромный всего и всегда. Готовят вкусно, придраться не к чему. Донер, кебаб, ролл гриль, крошка-картошка, гамбургеры, азиатская кухня, супы, салаты, гезлеме, пиде, итальянская кафешка с разными пастами (барилла), пиццей. Ну это как закуски, конечно, обеды проходят и в главном ресторане.
В главном ресторане ассортимент иной, мясо, рыба, пасты, сыры, супы, закуски. Море всего, даже не перечислишь. Вы 100% не уйдете голодными, не найдя себе что то по душе. Продукты все свежие, не видели ни разу, как кто то писал, что все заветревшее. Это вранье.
На завтрак есть свежевыжатый апельсиновый сок, в течение дня делают соки в витамин-баре в спа. Морковный, яблочный, грейпфрут, апельсин, лимон.
Территория отеля это какой то единый бассейн с мостиками, деревянными настилами, с беседками для отдыха. Беседки платные.
Очень красиво подсвечивается отель вечером. Он весь светится огнями. Очень эффектно.
Пляж великолепный, хорошие лежаки, навесы, огромный плюс наличие пирса, на котором можно разместиться для отдыха. На пирсе же есть и свой бар. Собственно, как и на пляже. Ну в районе 8 утра в период нашего заезда обычно лежаки уже занимали на пирсе. Поэтому кто хочет место под солнцем на нем, придется встать пораньше. Водичка была 29, это просто блаженство.
Из напитков в ресторанах и барах в период пандемии почти все напитки подаются в банках и бутылках. Кола (включая zero), спрайт, холодный чай, швепс, соки, ред булл, пиво в бутылках миллер, эфес и еще какое то. Подаются также орешки микс (миндаль, фисташки, арахис, фундук), а также чипсы.
Алкоголь есть разный, есть импорт, есть местный. Лучше сразу спрашивать то, что вам нужно. Не плохое шампанское брют, хотя подают 2 марок, все виды рома, джина, водки и т.д. и т.п. Вино брали только белое сухое, не плохое в целом. А вот красное попробовали только из бутылки минибара, просто яд, кислятина жуткая.
С коктейлями в отеле не очень. То ли вообще не знают пропорций и даже ингредиентов, то ли просто бездумно это делают. Тут жирный минус!
Очень вкусный турецкий кофе готовят на выходе из главного корпуса, рядом же еще пастисерия с разной выпечкой.
Персонал в целом приветливый, услужливый. Просто не надо ходить моржу кирпичом и ожидать чего-то невероятного, в том числе личного официанта. Улыбнитесь, скажите спасибо, и ответная реакция не заставит ждать!
Что касается чистоты в отеле, очень много писали на эту тему.
С учетом пандемии, с учетом, что все приборы и салфетки (влажные и обычные) теперь подаются в индивидуальной упаковке, люди их вскрывают, бросают на стол, порыв ветра и все, привет, бумажка полетела. Персонал старается все быстро подметать, убирать. Но и гости, тоже неужели нельзя как то смять бумажку, а не просто бросить, чтобы она слетела со стола. После каждого гостя стол обязательно протирается с антисептиком, видели своими глазами. Да и вообще, около ресторана лежат коробочки с масками, везде стоят антисептики, на столах на всех лежат влажные антисептические салфетки.
Напитки приносят быстро, не ждали больше 5 минут.
Поэтому могу сказать однозначно, если и встречаетесь с грязью где то, то в этом виноваты сами, потом что сложно же на пляже или пирсе бросить в мусорку использованный пластиковый стакан или пленку от трубочки. А ветром все это уносит в море с определенными последствиями для животного мира. Подумайте об этом!
В туалетах чисто, всегда есть туалетная бумага, салфетки для рук. И не надо ля-ля про грязные памперсы на ручках дверей. Сами повесили, сами же и сфотографировали что ли?!
Неоднократно видели как моют специальной техникой дорожки к пляжу, влажная уборка и это на улице.
Что касается развлечений. Ну, тут все с одной стороны не плохо. Огромный амфитеатр со столиками и стульями, места хватит всем. В 21.30 каждый день начало шоу. Выступают приглашенные артисты, никакой самодеятельности, но жаль, что в основном это акробатические шоу. На 7 день уже скучно, и даже в сон клонило. И еще нет почему то в отеле тематических ужинов, чего хотелось бы… итальянский, турецкий, мексиканский. Разнообразие, опять же кухни стран мира.
Анимация не навязчивая в отеле, проходят ежедневно йога, пилатес, волейбол, боча, на отдельной площадке за территорией ближе к гольф полям стрельба, ну и т.д. Мы же покатались на утреннем заезде на велосипедах. В 9.55. утра по записи в лолли поп клубе, выдают велосипеды и маршрут проходит через все гольф-поля, обратно выезжаем в районе Отеля Sueno Golf, ну и почти дома. Занимает маршрут примерно 30 минут в интенсивном режиме. Нам понравилось!
Есть большой аквапарк с шикарными горками как для взрослых так и для детей. Для взрослых 10 горок из них 3 такие, страшненькие. Мы прокатились на самых интересных. Ужас в глазах, но удовольствие мы получили по полной. Несколько горок, где можно использовать большие круги, в том числе в тандеме. Рекомендую.
Ходили в спа, но не на процедуры, просто посетили сауны, хамам, бассейн. Сауна хорошая, с огромными окнами с видом на территорию. Хамам есть женский поменьше, есть общий, он большой. В большом понравилось больше. Бассейн очень теплый, с подогревом, с выходом на улицу. Но не понравилось, что нет эдаких мулек в виде струй массажных для зоны ног, поясницы и даже джакузи еле-еле бьет. Есть только для зоны шеи 2 стойки, на этом все. Скучновато.
Из развлечений еще побывали на шоу в Rixos the land of legends, он находится не далеко от Sueno, в 15 минутах езды. Красивое место, масштабно, помпезно. Можно взять такси и доехать до него, вход свободный по Hes коду. В 22.00 начинается шоу фонтанов, которое переходит в представление. Очень красиво по каналам выплывают гондолы с артистами в бесподобных сказочных костюмах, затем все это шествие движется по каналам, светясь всеми цветами, выплывает на главную площадь и там начинается концерт, оперное исполнение известных произведений, канатоходцы, световое шоу. В общем микс таких интересностей и приятностей. Очень рекомендую. Помимо всего отель выполнен как город с улочками, магазинчиками, кафе. По сути это огромный молл с брендовыми бутиками. И шопинг и досуг.
Могу ли я порекомендовать Sueno Deluxe, да, могу. Мы отдохнули великолепно.
Спасибо администрации отеля за быстрое реагирование, за удовлетворение наших просьб, за что мы очень благодарны, что сделали наш отдых максимально комфортным и суперским!
P.S. Если есть вопросы пишите, отвечу.
20
Tatiana q-Krypot
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Рекомендуем всем посетить этот замечательный отель. Еда, напитки все высшего качества. Отношение персонала вежливое, всегда спрашивают, не желаем ли что-то и все просьбы сразу выполняют. Спа центр великолепен, фреши делают целый день. Обязательно вернёмся сюда ещё.
20
Наталия Л
Дата отзыва: 15 сентября 2021
Отдыхали в данном отеле в период с 21 по 31 мая. Ездим на отдых в Турцию на протяжении 20 лет и реально смотрим на уровень отелей. Отель с большой территорией, грамотно спланированной. Чистоте отеля, приветливости персонала отдаем должное. Питание очень разнообразное и при этом довольно качественное. Особо хотелось отметить снек- ресторан в виде целой улицы, как нам показалось, обед в нем превосходил даже обед в основном ресторане. Хотелось бы отметить отличную работу службы гест релейшн, любое обращение, любой вопрос , любое пожелание решается мгновенно. Особо хотим отметить работника данной службы Викторию. К концу отпуска нам понадобилась помощь в решении одного вопроса и Виктория взяла все под свой контроль и решила его блестяще.
Рекомендовали бы мы этот отель для отдыха? Однозначно -ДА!
12
Vladimir L
Дата отзыва: 07 сентября 2021
Все бы было не плохо , если бы только не отказ сотрудников отеля о продлении номера для семьи с детьми 4 года и 7 месяцев. С 12 дня до 19 вечера пришлось тынятся по территории с коляской и маленьким ребёнком 👍👎. При том что сообщили о вылете только в 23-00 подсунув письмо под дверь
12
Наталья
Дата отзыва: 07 сентября 2021
Сначала старалась не обращать на всё внимание, но к концу "отдыха" накипело. Отель большой, красивый, но грязь везде. Полы не моют, в ресторанах на них лучше не смотреть. В лобби возле черного фонтана черный же ободок грязи. Под столиками мусор. Стекла не натирают. Людей тьма, уборщиц нет, полотеров нет. В туалетах на улице очереди, вонища. Дети везде!!! Их сотни. Одни кричат, другие плачут, третьи кашляют. Уважаемая администрация отеля, при таком количестве площадей, ресторанов, бассейнов неужели нельзя было выделить хоть одну зону для взрослых??? Даже на пирс едут с грудничками, во всех бассейнах дети, ресторанов десяток, но нет ни одного для взрослых, везде плач и крик, кто то из детей рвет, у кого то понос, сегодня ужасно воняло в ресторане говнищем. Даже после десяти вечера вы не сможете поговорить за коктейлем в баре на лобби, там орут и катаются на самокатах дети. В спа от них тоже не скроетесь. Они и там, входят и выходят каждую минуту , туда-сюда, хлопают дверями. Коляски с детьми даже в спортзале. Всё....решайте сами.
8
Дмитрий О
Дата отзыва: 07 сентября 2021
Нахожусь в отеле. Номер 3217-2 третий день не убирается. В течении дня 2 раза обещали убрать на gastrolation , но к вечеру так и не убрано. Полотенца также не меняют третий день. Мусорное ведро в номере полное. Полы не подметают и не моют. Камни и песок в номере ещё от предыдущих гостей.
20
Елена З
Дата отзыва: 06 сентября 2021
А нам отель зашел!!!!!!! Мы в диком восторге! Все там отлично 👍. Питание отличнейшее,наливайка вообще улет! Напитки все импортного производства,просто филиал дюти фри какой-то. Коктейли вкусныееееее!
На уборку внимания обращать было некогда,были вещи и поинтересней чем под кроватью пыль искать. Грязь в глаза не бросалась,значит чисто 👌. Убирали каждый день,полотенца меняли, бар пополняли,что еще надо😳Хотя ,кому что как говорится. 😏
Выбор блюд в ресторане достойный,все вкусно и разнообразно. В барах очередей нет,обслуживание быстрое,персонала хватает. Ребята ролеры отлично обслуживали возле бассейна если лень было зад поднять и донести его до бара. Просто молочины!
В ресторане тоже работают отличные ребята,в большинстве казахи как я поняла. Очень услужливые,внимательные,странно читать,что кому-то хамили,просто бред какой-то. 🤷♀️
Приболел ребенок,обратились к гестрелейшен, она сделала пару звонков и в течении часа доставили нужные медикаменты прям в номер. Чем не шикарный сервис?
Аквапарк хороший, ребенку понравился, отдельное спасибо за лифт,таскать плюшки по ступенькам
так себе удовольствие😂 особенно после обеда.
Детская анимация прекрасная,ребята с Украины очень стараются!!!!!
Короче,все в отеле отлично.👍
Отдельного внимания заслуживает улица еды😁 и мороженое 🍦.
Могу долго описывать прелести отеля,но лучше сами съездите посмотрите. А мы обязательно вернемся!!!!!!!!
16
Наталья Т
Дата отзыва: 04 сентября 2021
В отеле очень хороший главный ресторан, очень грамотно зонирован, белые скатерти, много официантов, хорошее обслуживание, но еда очень среднего качества, изысков никаких, да и то что есть совсем не вкусно. Все а ля карт платные, ходили в итальянский, вроде бы нормально, но не уау! Пляж хороший, лежаков хватает всегда, как и у бассейнов. Самый большой минус это номер, у нас был эко рум, очень маленький, неуютный. Первый раз вижу в отеле делюкс такие номера, уборка страдает, могут вообще не убраться, могут прийти очень поздно, про минибар вообще молчу, пополняли раза 2 и то после звонка на ресепшн. Отель ничем не зацепил, цена явно завышена, а качество среднее!
12
LolitaKutuzyan
Дата отзыва: 02 сентября 2021
Отель абсолютно не соответсвует заявленному ценнику. Впервые за многие годы мы пожалели о своём выборе и хотели переехать в другой отель.
Обращайте внимание на категорию номера который вы выбираете. Если это ЭКО СТАНДАРТ, то вам предоставят номер «коннект» (с соседями за дверью), фото которого нет на официальном сайте отеля. Мы, к несчастью, забронировали именно такой.
Для тех кто любит чистоту-этот отель совершенная противоположность. Грязно везде и убирать никто не спешит!
НОМЕР. Номер стандарт в который нас поселили в 1 день был ужасно маленьким с полуторной кроватью-диваном. Зеркала в номере не было, как и полноценного шкафа. После часовых переговоров, нам сообщили что даже за доп. плату нас не переселят в номер лучшей категории, а предложили номер больший по площади с полноценной кроватью. Этот номер был действительно больше, появилось уже зеркало и мини гардеробная. Но ремонт остался как и прежде старым.
Гардины были порваны и за весь отдых на это наше замечание никто так и не отреагировал. Напомню, мы в отеле 5*.
Дополнительное одеяло (вам предоставляют по стандарту одно большое) мы ожидали больше суток. За это время позвонив 4 раза на ресепшн, 2 раза на гест релейшн и обратились к отельному гиду.
Мини бар наполнен стандартно хорошо и пополнялся ежедневно. Уборку после очередного скандала исправно проводили каждый день. Она заключалась в мытьё полов, застилание постели и замены полотенец.
ПИТАНИЕ. Питание в отеле разнообразное, остаться голодным очень сложно. Это единственный большой плюс. Каждый день три вида рыбы, большой выбор мясных блюд, сыров, фруктов, гарниров и все приготовлено вкусно!
На барах алкоголь местного и импортного производства. По умолчанию наливается местный, но если вы попросите «оригинал» (как они называют :)) ) вам его непременно нальют. Коктейли делают хорошо, но не все.
СЕРВИС. Сервис еле дотягивает на 3-ку. На ресепшн как и на гест релейшн Вам если помогут то уже тогда, когда впринципе и не нужно.
Официанты еле справляются, так как гостей много а персонала минимум. И согласны с ранее написанным отзывом - предпочтение в обслуживании полностью отдаётся местным гостям.
Грязные столы после гостей не убираются. Часто приходя в кондитерскую невозможно было найти чистый стол.
Отель впринципе не моют и не убирают. Фантики, салфетки по углам и на каждом шагу. Полы грязные,нависшие обои в холле так и норовят упасть. Перечислять можно долго...
ПЛЯЖ. Мы были приятно удивлены просторностью пляжа. Расстояние между шезлонгами достаточно большое, соседей у себя «на голове» вы не найдёте.
Стоит отметить, что карантинные меры соблюдаются в отёле максимально. Персонал в масках, маски выдаются в ресторане за каждым приемом пищи, антисептики повсюду.
Анимация стандартная для взрослых. По вечерам шоу или концерты местных звёзд.
4
Василий и Вален. Затишные
Дата отзыва: 02 сентября 2021
Засилье хамоватых, орущих турков. Следите за зонтиком - воруют, за лежаками - воруют. При конфликте вызывайте супервизора и даже полицию. Остальное ОК, еда, особенно на Sueno Maidani. Номера ОК. Пляж - Сахара. Бассейны - допустимо. Пирс - турки и головная боль.
20
Liudmila Varban
Дата отзыва: 31 августа 2021
4 год приезжаем в этот отель, наш любимый отель всегда с радостью едим на отдых в этот отель. Обслуживание на высшем уровне, мы опять остались очень довольны, очень чистый и ухоженный отель, очень рады что приехали, кухня вкусная, персонал приветливый если вам нужен покой и отдых с семьей то Sueno к вашим услугам
20
Doniyor D
Дата отзыва: 28 августа 2021
Красивый отель, приветливый персонал, чистые номера, вкусная еда. Про концерты нужно рассказывать отдельно, прекрасная организация и шикарные выступления, особенно Алтай веселый и зажигательный. Отдельное спасибо отделу по работе с гостями, мальчик Ярослав очень приветливый во всем помог. Ещё вернёмся, на этот раз с детьми
12
Mira B
Дата отзыва: 28 августа 2021
Отдыхаем в этом отеле первый раз и вот какое мнение у нас сложилось !Отель очень красивый , номера хорошие ,большая и шикарная территория, но есть одно но, и это главное- слабый персонал !Обслуживание очень на низком уровне!Официантов в ресторане чуть ли не за руку нужно хватать, никто не подойдёт , никто не разговаривает не то что на русском , на английском не говорит.Одна официантка на просьбу принести чай, сказала « все они закончили и пошли отсюда «, мы хорошо запомнили ее, потому что она всегда ходила с расстёгнутой ширинкой и громко возмущалась по-турецки, и перешли в другой зал, чтобы больше с ней не сталкиваться.Отдельная песня про уборку в номерах!Будьте готовы , что номера у вас вообще не будут убираться .Уборка в Sueno - это мусорное ведро убрали, полы не моют вообще!Очень жаль, что такой красивый отель и такой слабый менеджмент!Больше мы этот отель не выберем!
20
Ivan H
Дата отзыва: 27 августа 2021
Отдыхали в отеле в конце августа 2021г. Получили безумное удовольствие от сервиса, от красоты этого отеля. Отдых семейный. Массовые мероприятия на высшем уровне. Обслуживание отличное. Номера с выходом на море просто картинка. Убирают и меняют постель каждый день. Поразили своими фантазиями и горничные. Каждый день приходили и видели изображение из полотенец всяких прелестных зверюшек. Не навязчивы дополнительные платные услуги. Кухня очень очень приличная. Мясо, рыба , морепродукты. Рекомендуем всем своим друзьям!!!
20
Bekhan U
Дата отзыва: 26 августа 2021
Приехали с семьей 3 детей : 10, 9, 5 лет, на 10 дней. Пишу отзыв в последний день пребывания. Осталось много положительных эмоций. Много бассейнов , аквазона для взрослых и детей , питание разнообразное. Дети просятся в детскую зону, где проходят программы с утра до ночи, каждый день. Замечательный фитнесс центр, где управляет маленькая принцесс Малике. Огромное ей спасибо , отлично разбирается в упражнениях, все покажет, расскажет. Хочется сюда снова. Кстати обошлось без температур и без болей в животе !
8
Bonie A
Дата отзыва: 12 августа 2021
На самом то деле пишу первый раз отзыв, так как хотелось бы помочь людям с выбором. Вдруг кто решится поехать и нужно взвесить и -. Пишу честно, так как не вижу смысла скрывать или преувеличивать.Отдыхала с мамой и дочкой 8 лет в данном отеле. Начну с того что посоветую всем читать отзывы перед выбором данного отеля. И те отзывы где пишут про основные минусы-так и есть! Убеждаемся и не раз.Сам отель возможно не плохой, но нам он не понравился от слова совсем. Очень, очень, ну очень грязный! Как же можно было так всё запустить? Ведь отель то далеко не старый! 2015 года!Обслуживание в ресторанах довольно быстрое, но находится там для нас- была пытка, а отдыхаем мы в Турции каждый год и есть с чем сравнивать! (Regnum, Kaya Palazzo, ( тут даже сравнивать конечно нельзя)
сеть отелей Titanic, сеть отелей Delphin).
Очень шумно, большая ЛЫСАЯ территория, где практически нет тенёчка и деревьев( за 6 лет нельзя было высадить деревья? Только пару пальм и они не спасают от солнца! Ведь в отзывах это пишут-оно так и есть без капли преувеличения.
-Ресторан основной. Так вот еда-это просто один большущий минус. Еда совсем невкусная, хотя сколько раз не были в Турции нам казалось во всех отелях всё равно найдём что покушать, но не в этом отеле. Выбора практически нет, ресторан огроменный, но везде еда повторяется. Заходишь и думаешь «ого, в жизни столько не пройдёшь и не покушаешь», а на деле ничего и съедобного не найдёшь. Морепродукты-это отдельная тема, вдруг кто думает, что может там найти вкусную рыбку можете отогнать такие мысли. Да есть пару видов рыб на гриле, но это просто ужасно приготовленная рыба и безвкусная. Один момент который нас просто ввёл в шок))) За этим мы с мамой очень тщательно наблюдали, ведь морепродуктов нет , а тут был рыбный вечер, т.е. заходишь в ресторан и там сыпятся креветки, раки и пр., ну как бывает в Турции с такими тематическими вечерами) В общем вся рыба что осталась с тематического рыбного вечера мы видели в ресторане подряд целых 3 дня! На завтрак, обед и ужин. Где-то рыбку на 3 день уже разрезали на кубики, на соломки, как то сверху украшалт кетчупом и майонезом(((,но видно же УЖЕ ОТ РЫБЫ НИЧЕГО ТАМ НЕ ОСТАЛОСЬ, вся рыба выглядела такой отбитой, затухшей, как бы там не старались её приукрасить и вынести на шведский стол) обидно за тех, кто только въехал в отель и наткнулся на морепродукты и подумал, вот есть же морепродукты, рыбки разные-так вот это то что осталось с рыбного вечера, дорогой мой друг!))Вот честно, первый раз такое увидели и я тут пишу, потому что это нас реально вывело) НО ХОЧУ ОТМЕТИТЬ ОФИЦИАНТКУ-ДЕВУШКУ В ГЛАВНОМ РЕСТОРАНЕ ЕЁ ЗОВУТ GULSEN-ГУЛЬШАН. Вот она одна из лучших кто там работал. Всегда улыбается, всегда принесёт что нужно и поймёт с полуслова что мы хотим. НУ ПРОСТО УМНИЦА!
Ресепшн
Это просто хамье. С ними ни о чем нельзя договориться. Такое ощущение что на гостей им просто плевать с высоты птичьего полёта. Но особо нас это не напрягало. Пусть себе работают как хотят, ведь так только в ущерб статусу отеля.
-Номера
Очень просторные, вид был шикарный, в целом номер нам понравился, но с уборкой всё таки запущено. Нужно реально каждый день звонить и звать убираться. А убирают ужасно. Кстати пылесоса не видела, то есть чистят комнату так:берут тряпку и ей же подметают комнату. Как бы странно не было для нас так и выглядело обычно для них)
Выше всех похвал заслуживает анимация отеля. Скучно вам точно не будет. Особенно детям. Но скажу одно отель очень и очень шумный, и отдыхают в основном местные и до утра все просто шумят и галдят)
Мы игры не любим, для нас это неважно при выборе отеля, однако те кто любит веселье в течение дня, то смело могу вам сказать что вам понравится этот дурдом))
Что касается еды на территории отеля, то есть возле бассейна, там такая интересная территория со множеством ресторанчиков, но опять же особо ничего съедобного) лучше уж тащится в основной ресторан) и опять же на улице очень грязно, если вы соберётесь там кушать) еда вся проветренная какая-то( вроде много, глаза разбегаются, а выглядит несъедобно.
В общем подытожу я таким образом- отель вам не советую, если до этого не отдыхали в более топовых отелях Турции, вам точно этот отель испортит впечатление. После 7 дневного пребывания в этом отеле мы сбежали от туда в наш любимый KAYA PALAZZO GOLF AND RESORT. Нам пришлось просто уйти с этого отеля, дальше находится уже не смогли, а отдыхали мы 13 дней) в общем остальные 6 дней мы были в настоящем раю, в отеле Kaya palazzo где мы чувствовали себя точно на отдыхе и на своей тарелке! Мы не первый год там отдыхаем и это действительно один из лучших отелей и я обязательно
напишу о нем свой отзыв. В общем испорченном отдыху в Sueno Deluxe мы нашли замену в незаменимом Kaya Palazzo.
20
Olga N
Дата отзыва: 12 августа 2021
Отдыхали вдвоем с мамой с 1 по 8 августа. Жили в тихом и уютном Sueno Golf, а на пляж, на ужин/шоу и иногда на обед приезжали в Deluxe. Отличная концепция, знакома еще по сети Gloria.
Красивый большой отель с огромным фигурным бассейном, воздушными мостиками и беседками. Трансферы между отелями работают отлично, за 1-2 минуты ты на месте.
В отеле многолюдно, масса ресторанов и баров, несколько кофеен, различные магазины. Персонал вежливый и приветливый. Обеспечение прекрасное. В а'ля карт мы не ходили, но в главном ресторане всегда был солидный выбор блюд (разнообразные закуски, выпечка, с полтора десятка видов блюд из мяса и птицы, суши, 5-6 видов рыбы, масса гарниров и овощных блюд). Про десерты и фрукты я даже не хочу говорить, все отлично. Блюда раздает персонал, порционные закуски можно брать самостоятельно. Все в масках и перчатках, как положено.
В обеденное время на улице выпекают гезлеме, или же рядом с бассейном работает большущий ресторанный дворик с едой на любой вкус, от азиатской до печеной картошки и бургеров.
Несмотря на большое количество гостей, свободные столики всегда находились. Мы предпочитали один из трех обеденных залов - Modern. Огромное спасибо официанту Mekhmet, он действительно классно работает, очень внимательный и предусмотрительный.
В барах преобладает импортный алкоголь. Было приятно иногда посмаковать Бейлис со льдом, прохладный Ягермайстер, Хеннеси, Мартель. Сухое вино - местное Dolce Vita, белое, розовое и красное. Бутылированное пиво Miller, Becks, Efes. Хорошая коктейльная карта.
Пляж отеля огромный, лежаки расположены довольно-таки далеко от моря. Вход плавный.
Первые несколько дней нашего пребывания мы без проблем находили на пирсе свободные лежаки, не прибегая туда с первыми лучами солнца. Потом, видимо, и народу прибавилось и, к сожалению, многие так и продолжают класть на лежаки полотенца и удаляться в неизвестном направлении на целый день. Было бы здорово, если бы бесхозно валяющиеся чистые полотенца, при отсутствии гостей и их личных вещей, убирали и давали возможность другим пользоваться лежаками.
Удобно, что на территории есть несколько станций выдачи полотенец.
Также в отеле хороший аквапарк, несколько высоких извилистых горок.
Мне очень нравилась территория вокруг бассейна. Воздушное бело-бирюзовое оформление, все опрятно. Плохо только то, что, если вы занимаете места после других туристов, то вам суждено сидеть в окружении оставшихся от них объедков и посуды. За несколько часов пребывания никто так и не прошел и не унес мусор.
Еще я была очень удивлена, когда в одном из баров на улице не оказалось штопора для вина, и официант на роликах съездил в другой бар, чтобы привезти оттуда уже открытую бутылку. Выглядело странно.
Каждый вечер в отеле проходит шоу (как правило, танцевальное или цирковое), а потом либо дискотека, либо живая музыка. Иногда выступали турецкие звезды. Территория очень красиво подсвечена, вдоль дорожек танцующие фонтанчики, приятно просто погулять по ней.
В общем, впечатление осталось самое благоприятное, а имеющиеся мелкие недочеты легко устраняются.
20
Дмитрий В
Дата отзыва: 11 августа 2021
Приехали в Суено, Первый раз в этом отеле, Нам все тут очень нравится и отдельно хотели уделить внимание работникам из анимации, Nadya,Yulia,Daniel. Персонал очень приветливый и улыбчивый, Нам очень понравился аквапарк и сервис в баре.Еда в Ресторане и в кондитерской очень вкусная.Очень крутые активити в общим нам все понравилось, в любое время есть чем заняться, отдых получился супер думаем приехать ещё раз с семьей и со своей компанией
20
Галия А
Дата отзыва: 03 августа 2021
Первый раз прилетали в 2019 году. Отличный отель для спокойного семейного отдыха. Не плохой сервис, отзывчивый персонал. Огромный чистый бассейн, лежаков пустых много. Сам отель огромный, но большого количества людей не чувствуется, нет столпотворений. Территория ухоженная, аккуратная. Второй раз отдохнули хорошо. Надеемся вернуться ещё раз. Внучки накупались на загорались, улетаем отдохнувшие и довольные.
20
Daulet Z
Дата отзыва: 28 июля 2021
Мой первый визит , отель хороший , все устроило кроме выдачи номеров .
Предоставили номер классом ниже на пол отдыха.
Что вызвало ряд недопонемании
В целом отель на уровне
Персонал дружелюбный
И ресторан хороший
20
Valeriu C
Дата отзыва: 24 июля 2021
Приехал в этот отель по рекомендации наших друзей, которые отдыхали в этом отеле несколько лет назад. Нам все очень понравилось, особенно павильоны и обслуживание в павильонах. Брали на несколько дней и не пожалели. Также посетили рыбный А ля карт, остались довольны и едой, и обслуживанием, официант был очень вежливый и отлично обслужил. Также хочется выразить благодарность команде гестрилейшн, особенно Айя, встретила нас и помогала в течении отдыха. Также понравилось, что в комнате есть все необходимые вещи, фирма булгари, я был приятно удивлён. Рекомендуем этот отель для семейного отдыха.
12
Aknur
Дата отзыва: 23 июля 2021
Очень красивый отель с шикарной территорией, с приветливым ресепшн и хорошими номерами, но есть пару причин, по которым я не посоветую больше этот отель никому… первая, в ресторане подошла к стойке где раздают семгу на гриле, там всегда раздавал еду лысоватый мужчина, он стоит в руках с рыбой, нахваливая ее предлагает турчанке, я протягиваю тарелку, пока она думает, пусть положит мне, он кладёт, ту, что в руке свежую, светлую, берет другую, видно, что подогретую, пережаренную с обеда и даёт ее мне. Я осталась наблюдать, турчанке он положил другую, видно, что свеженькую. И таких моментов в ресторане много, за 10 дней, только один турок официант был по настоящему вежлив и искренен. Детский ресторан не работал, хотя когда я выбирала отель, было обязательным условием. Второе это обслуживание номеров. Оно ужасное. Приходилось вылавливать техперсонал. Шампуни выпрашивали. Детские мыльные наборы не давали, пляжные сумочки, детские подгузники для бассейна тоже не давали. В 2017 году отель был щедрее, но не на этом нужно экономить!!! Я лечу в вип отель и думать не могла, что столкнусь с такими неприятными мелочами.
20
svetlanag241060
Дата отзыва: 22 июля 2021
Отдыхала в этом отеле с 8 июля по 21 июля 2021г. Очень понравился отель. Большой просторный номер. Очень удобная кровать, подушки на любой вкус. С балкона моего номера было видно море и бассейны. Вечером все шикарно подсвечивалось! Хороший ресторан, несколько залов оформленных в разных стилях! Очередей нет, официанты внимательные и всегда быстро обслуживали. За две недели моего прибывания они изучили мои предпочтения и всегда работали на опережение. Единственное, что мне не хватило это морепродуктов. Всего два раза за две недели были креветки и раки. Хотелось бы почаще. Пляж большой много лежаков. В любое время можно найти место. На территории много бассейнов и есть аквапарк. Для детей есть анимация и по вечерам устраивают шоу. Для взрослых тоже много развлечений, есть рестораны Аля карт и много баров. Мне все понравилось и я конечно советую всем этот отель,
4
Rika
Дата отзыва: 21 июля 2021
Если вы любите грязь и полное отсутствие сервиса, полное игнорирование высшим руководством и персоналом ваших просьб - вам в отель SUENO DELUXE и SUENO GOLF!
Жили мы в корпусе Golf, но питались и пользовались услугами Deluxe. Поэтому отзыв буду размещать на оба отеля.
Отель никак не тянет на 5 звезды. Впечатления остались очень негативные. Отель сильно переоценен, своих денег не стоит.
Отдыхали в отели с 09.07. по 17.07.2021г. Приехали в отель вечером в 23:00. На ресепшене встретила нас недоброжелательно, сказав что отель переполнен и свободных номеров нет. Это при условии того, что номер наш был оплачен на этот день и по международным стандартам мы имели право заселится в 14-00 днем!!! Персонал ресепшена хамло, грубый, наглый. Без чаевых даже разговаривать не хотят.
Я хотела покормить ребенка после долгого перелета. Мне предложили проехать в Deluxe. Хочу отметить что в отели работает система УЛЬТРАВСЕВКЛЮЧЕНО, но гостей кормят исключительно до 23-00, после весь персонал уезжает домой и еды в ресторане вы не найдете!!! Ребенок лег спать голодный.
Согласно ваучеру туроператора у нас был забронирован Стандартный номер площадью 35 кв.м. с видом на гольф поле. Но нас заселяли в номер с мансардной крышей площадью 19 кв.м. с видом на окрестность дороги. Мы просили заселить нас согласно ваучеру, но сказали что свободных номеров нет. Но если доплатить 160 евро, то могут сделать апгрейд номера. В итоге к 02-00 часам ночи после долгих переговоров с сотрудницей Guest Relaition нам достался номер на 2 этаже, с видом на гольф поле согласно ваучеру. Хотя сотрудники утверждали, что делают нам апргрейд номера бесплатно. Все это время я с маленьким ребенком сидела в холле в ожидании своего заселения! У кого есть маленькие дети меня поймут. Для отеля 5* - это недопустимо!!! Только потом узнали, что у них это обычная процедура. Вот если бы сразу 50$ в паспорт - нашлись бы номера моментально.
Будьте готовы к тому, что вам всегда будут говорить «НЕТ» на все ваши просьбы и пожелания! Это концепция отеля!
Утром проснувшись и осмотрев номер я расстроилась. Вся ванна в плесени, халаты порваны, балкон грязный, шторы в пятнах, по полу бегают муравьи, лампа сломана, двери в царапинах, кондиционер всю ночь гудел итд. Чтобы не быть голословной фото прикрепляю к отзыву. В ванной только розетка для электробритв. Наш ирригатор работал от нее с большим трудом, так что если вы берете с собой ирригатор, захватите также удлинитель.
Мы попросили пригласить к нам генерального менеджера отеля. Мы высказали ему все наши недовольства, но никаких изменение в дальнейшем не наблюдалось. Более того генеральный менеджер отеля вместо извинений сказал (пишу дословно): «наслаждайтесь морем, а на отель не обращайте внимание!»
Детский клуб рассчитан на детей турков. Минидиско и анимации проходят исключительно на турецком языке. Русскоговорящих аниматоров 1-2 человека. Остальные аниматоры турчанки, которые не знают даже английский!!! Их даже не интересует, что в отеле отдыхают дети с других стран и с ними аниматоры тоже должны коммуницировать.
Самая главная проблема отеля - это ГРЯЗЬ!!!!!!. Грязь везде: на полу, на стенах, в бассейнах, вся мебель, посуда. Кофе могут подать в чашке с чужой губной помадой!!! Столы на террасе главного ресторана грязные. На стол вам стелют грязную, мятую, серую салфетку и приборы в одноразовой упаковке. За чистотой не смотрят, столы после каждого посетителя не обрабатывают антисептиком. У входа в ресторан раздают маски. Качество еды совершенно неприемлемое. Выбор вроде большой, но выбирать не из чего. Если вы привыкли к вкусной и здоровой пище, то вы будете сильно страдать. Все или жирное, или соленое или переваренное или выглядит так, что даже пробовать не хочется. Завтраки начинаются везде с 06-30. Но спускаясь на завтрак к 07-00 будьте готовы к тому, что вам не приготовят яичницу по причине того, что сотрудник приезжает к 08-30. Вы такое в других отелях 5* встречали?
Пляж весь в окурках сигарет. Грязные полотенца из пляжа вы должны тащить через весь отель к главному корпусу по жаре.
Территория отеля «лысая». О ландшафтом дизайне особо не думали. Пару пальм и не стриженый газон.
Плохой интернет. Постоянно отключается. Вам придётся каждый раз обновлять данные wi-fi. Спокойно поработать не получится.
Уборка номера практически отсутствует. Мы просили полный клининг после заселения несколько раз.
Главная особенность этого отеля - низкоквалифицированный персонал. Персонал от уборщиц до руководства не владеет никаким языком, кроме турецкого. Они будут приходить в ваш номер без стука, открывая дверь своим ключом, когда им нужно.
В барах очень часто обслуживают турков вне очереди. Спорить бесполезно, т.к. бармены сделают вид что не понимают о чем ты говоришь. Алкоголь – не качественный, дешевый.
Структура Guest Relations, которая должна решать все проблемы гостя существует для галочки. Сотрудники не могут принять решение и помочь гостю, ссылаясь на руководство отеля.
Заключение:
Ни в коем случае не останавливайтесь в этом отеле ни за что и никогда. За эту же цену можно взять отель намного лучше. Надеюсь, мой отзыв спасет вас и ваш отдых.
4
Stella
Дата отзыва: 20 июля 2021
В Турции отдыхаем 10-й год, стараемся выбирать отели с рекомендацией и не разу не прогадали, но только не в этот раз.
Долго не решалась написать отзыв об отеле после отдыха в конце мая 2021г, так как тот осадок который остался после отдыха в этом отеле не скоро забудется. Не акцентирую внимания на обслуживание, питании.
Но отмечу что в отеле поощряется воровство сотрудников у отдыхающих .
Мы были в шоке когда у моего мужа исчезло дорогое ювелирное изделие из номера.сообщив немедленно о пропаже в службу безопасности отеля. По истечении сутки ничего не было предпринято администрацией отеля, более того нам нужно было доказать что у мужа было это изделие. Ходили по магазинам в холле и проверяли камеры чтобы передать доказательство присутствия изделия за сутки до кражи. Видя бездействие администрации мы попросили вызвать полицию. Далее как положено - полицейский участок, оформление протокола...Отдых хоть куда!
До некоторых пор держали связь с девушкой Айя с guest relation - ей огромное спасибо за поддержку.
Но только молчание и бездействие администрации наталкивает на мысль,что воровство в этом отеле -Норма. Если все таки решили отдохнуть в этом отеле, будьте бдительны.
8
Innolina
Дата отзыва: 18 июля 2021
Я решила отзыв писать прям из отеля, потому что, когда приедешь домой все позабудется!
Вообщем, по порядку:
1) чистота: отель ужасно грязный! Возле бассейна не убираются, а если и начинают убираться, то часов в 10-11 когда уже все загорают, они решают подмести. Вот в лифте , мы ещё с мамой ставки делали , когда вытрут с зеркала сопли, дня 4 прошло ( не удивлены почему здесь так распространяется вирус, просто элементарно не делаю влажную уборку). Вот сегодня в воскресенье, пришли с пляжа в 14:00, номера до сих пор были не убраны, пришли где-то в 15:30. ( что тоже странно, а если бы мы были с ребёнком, который спит днём…)
2) еда: ну что по еде, еда как еда в Турции ))) куча всего, но есть можно единицы) на завтраке все одно и то же, утром сок не свежевыжатый, а разбавленный. На обеде дают то, что осталось с ужина, на ужине вроде ничего. Еду раздают специальные люди ( из-за эпидемиологической обстановки), но это ужасно!!!! Мало того что они в этих перчатках и внос залезут и глазу поковыряются, порой на ужине выстраивается очередь ! Мало того, что они еле-еле накладывают, они еще это делают выборочно! Они накладывают сначала Туркам! ВНЕ ОЧЕРЕДИ! То есть , стоит пожилая, беременная им плевать, плевать , что очередь !! Официанты, до 8:00 вы будете наливать себе чай и сок сами, потому что ни одного официанта вы не найдёте. А после 8:00 тоже не факт, что получите они там еле работают. Пару завтраков мы так и не дождались напитков пошли на пляж. НИКТО ИЗ ПЕРСОНАЛА НЕ ЗНАЕТ АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК! Только на рецепшене! В ресторане, на пляже, у бассейна никто не понимает английского! В ресторане не возможно узнать , что это за мясо, они элементарно не понимают английского! Приходилось тыкать положите мне это и это!
3) анимация: ну на анимации каждый вечер танцуют какие то группы в амфитеатре. В принципе, если едете компанией вечером провести время с музыкой и напитками можно( зависит все от компании). Что касается детей, мы были без детей , но видели , что проводят много мероприятий для деток. Так что они там не заскучают.
В общем то, что предлагают за такие деньги -это лохотрон. Видно, что отель работает на отвали. Но самое ужасное это персонал, ужасно работает , ужасно обслуживает. Весь персонал! За такие деньги, которые мы поехали в этот отель, можно было в Дубаи слетать и было бы в 10000 раз лучше! Вообщем, надеюсь, вам поможет мой отзыв. А мы считаем дни, когда полетим домой!
20
Виктория Ч
Дата отзыва: 17 июля 2021
Нам очень понравилось питание, территория, обслуживание, горки. Все очень сильно понравился. Обратная связь с персоналом и быстрое реагирование. Все приветные и обходительные. Самое вкусное мороженое😉
8
Романова Анна
Дата отзыва: 16 июля 2021
Приехали мы в отель в 5 утра, никто не встретил, тащи сам спящего ребёнка и чемоданы, ни о каком заселении раньше и речи не шло, ребёнок продолжал спать в лобби, работник ресепшена заверил что в 9 утра мы вас заселим, в итоге в 9 нам сказали, что вы о чем вообще!
Номера хорошие, но плохо убраны, и с уборкой в этом отеле полный кошмар! В один из дней мне пришлось звонить на ресепшн 5 раз, чтобы убрали номер! И только, когда я пришла к гастролейшен и описала ситуацию, что в номере даже закончилась туалетная бумага, нам его убрали и то не до конца 😂песок в ванной на полу и мусор оставили 😂😂! Каждый раз они записывают во сколько у нас нужно убирать, но это не помогало и в один из дней мы остались все равно без уборки, качество уборки так же плохое, на полу постоянно какой- то мусор! Про вытереть пыль даже речи не идёт!! И ещё произошла ситуация с вещами, при выезде оставили куртку на тремпеле, заметили это когда уже были в аэропорту, сразу написала об этом гастролейшен отеля, в итоге куртки нет! Кто -то из работников отеля стал обладателем куртки Бербери, что также говорит об уровне отеля!
Персонал так же практически весь не говорит на английском ( кухня, уборка )ну или делают вид, отговорка у них , что это стажёры.
Но есть и хорошие моменты - это пляж. Еда в некоторых ресторанах, да и в общем ресторане более или менее!
На детских горках в бассейне часто не работает подача воды, от этого на них невозможно кататься , потому что они раскалены от солнца!в отеле мало зелени практически нет тени!
20
Ирина А
Дата отзыва: 14 июля 2021
Отдыхали в июле семьёй в первый раз. Отель очень красивый. У нас был классный двухкомнатный номер с собственным бассейном! Уборка номера ежедневно. Пляж большой, чистый, удобно расположены шезлонги. Есть платные павильоны с обслуживанием. На ресепшене очень приятные девушки, говорящие по-русски. Несмотря на то, что отель загружен, места главном в ресторане достаточно.
20
Bibi N
Дата отзыва: 09 июля 2021
Второй раз останавливаюсь в этом отеле. Еда очень вкусная и разнообразная, особенно снек бар. Также на завтрак сходили в гольф отель и это просто невероятной красоты терраса с видом на гольф поля. Концерты турецких звёзд и шоу программы очень интересные. Советую всем приехать в этот отель и самим увидеть эту красоту.
20
Виолетта С
Дата отзыва: 08 июля 2021
Отдыхаем в отели с 30 июня по 9 июля 2021 года.Все исключительно замечательно!!Особено хочется отметить Наталью в Games land.Такая умничка,такая внимательная!На рецепшине тоже замечательные ребята,реагирует быстро и очень вежливые.Особенное спасибо Фатиме!В номерах все чисто,кухня вкусная и разнообразная.Бары возле бассейна тоже радуют,аквапарк-нет слов!!!ребенок в восторге.Спасибо за чудесный отдых!вернемся обязательно и будем рекомендовать Вас нашим друзьям!
20
Farhad R
Дата отзыва: 04 июля 2021
Побывал в этом отеле по случаю медововго месяца. Считаю что с местом не прогадали. Отель просто шикарный. Доступ к морю отличный, очень большой плюс то что пркатически везде есть бары можно взять прохладительные напитки и отдыхать у моря или у бассейна. Еда тоже очень понравилась. Плюс нам изза медового месяца давали скидки на услуги, завтрак в комнату, один ужин в ресторане аля карт. Короче очень советую. Отель семейный, отдыхать с семьей тоже будет удобно.
20
Гринен
Дата отзыва: 04 июля 2021
Очень красивый и чистый отель,очень вкусная кондитерская в лобби, обслуживание на концерте ,😍😍😍на высшем уровне, очень довольны мини клубом, отдельное спасибо Viktoriya и Yaroslav за помощь с днём рождением, нам очень красиво декорировали номер🙈🙈
20
Fatima G
Дата отзыва: 03 июля 2021
Очень красивый Нам очень понравилось комната великолепная море тоже также проводим время большинство на пляже еда вкусная отдел по работе с гостями очень вежливой особенно Виктория и Илья спасибо им большое за помощь и за улыбку приедем,,,,,😘😘😘
8
Юлия С
Дата отзыва: 03 июля 2021
Добрый день! Пару дней назад вернулись из отеля Sueno deluxe. Давно смотрели на данный отель, очень хотели побывать в нем, но, как оказалось, зря. Очень разочаровал, несмотря на высокую цену, буквально с первых часов прибывания, совершенно не отлажена работа по заселению, как-будто работают первые дни и не знают, что и как необходимо делать при заселении гостей. Заехали мы две семьи в два номера, нас двое взрослых и двое детей и подруга с ребёнком. Приехали к 14:00, по идее номера должны уже быть готовы к заселению, при этом мы заполняли ещё кусу всяких документов, в связи с ковидом около часа, потом нам предложили сходить пообедать, в итоге около 16:00 мы готовы были пройти в номера, наш номер на четверых человек был не подготовлен, две раздельные кровати, все принадлежности для двоих (полотенца, тапочки, халаты), мусор в туалете. Позвонила на ресепшн, попросила подготовить кровать для детей и дополнить номер принадлежностями, пока ушли на пляж. Вернулись, детям кровать подготовили, забрали подушки с нашей кровати и вместо одеял дали двоим детям одну простынку вафельную. Пошли в душ, там нет даже Неля для душа. Пришлось идти к на гест релейшнс, все свои проблемы рассказала, сказали исправят, извините. К вечеру добавили подушек, принесли детям халаты, полотенца, но почему-то унесли халат взрослый, зато и в номере у подруге для двоих тоже застелили диванчик и принесли ещё кучу принадлежностей и детских халатов. В общем все перепутали, мы решили, что дальнейшие просьбы, а уж тем более разборки совершенно нам ни к чему, так как мы приехали отдыхать и будем отдыхать, не обращая внимания на бытовые мелочи и больше не обращались. В итоге Уборка в номерах в лучшем случае раз в два дня, и то, если позвонишь, на пляже обслуживания нет, полотенца нужно брать постоянно с карточками таскаться, воды и напитков на пляже нет, нужно ходить в бар и тащить все самому, рестораны а-ля карт платные-10€ с человека. В спа, если не делаете платные услуги, то можете поплавать в закрытом бассейне , зайти в сауну и хамам, всё, а вот если берёте платные услуги, то для вас открывается совершенно другой спа. Из хорошего: номера просторные, с отдельной гардеробной, что очень удобно, пляж отличный, вход в море без камней, для детей идеально. Еда поначалу нравилась, но однообразная, каждый день одно и то же, быстро надоела, днём работает уличный ресторанчик, типо фуд корта, там много разных видов фаст фуда, днём обедали там, очень вкусные бельгийские вафли, мороженое очень вкусное, была варёная кукуруза. Что касается развлечений, вроде что-то проводится, есть детский клуб, но наши дети не посещали, развлекались сами. Вечерами не плохие шоу-программы. В целом рекомендовать данный отель не буду, так как за меньшую цену можно отдохнуть в других отелях такого же ранга, и даже лучше, на 5 звёзд не тянет. Как сказала девочка на гест релэйшнс, когда я спросила, ведь ваш отель вроде «делюкс», она ответила, нет, это он просто так называется....
20
Ekaterina K
Дата отзыва: 02 июля 2021
Отдыхаем в Белеке часто, в этом отеле были первый раз. Отдых понравился, думаем вернуться сюда ещё раз. Горки шикарные, мороженное вкусное в главном ресторане. Качественный сервис, персонал очень добрый и отзывчивый. Точно приедем ещё раз
20
Nicolae C
Дата отзыва: 02 июля 2021
Уже во второй раз приезжаем в этот отель, нам очень нравится чистый воздух и запах деревьев по утрам и вечерам. Очень хороший персонал в отеле, все доброжелательные и отзывчивые. Еда разнообразная, напитки высшего качества. Очень быстро обслуживают в ресторане. Обязательно вернёмся ещё раз.
20
Zhamilya I
Дата отзыва: 02 июля 2021
Отдыхали с мужем в этом отеле впервые. Отдых прошёл отлично, отель бомба. Качественный ненавязчивый сервис. Интересные вечерние шоу и дневная программа. Питание разнообразное, всегда есть что выбрать. Отдельное спасибо девочкам из отдела по работе с гостями, очень помогли, тактично и быстро. Надеемся в следующем году получится приехать ещё раз. Отдых где я сказала «Да», это место запомним на всегда.
4
Elvira V
Дата отзыва: 28 июня 2021
самый ужассный отель за всю жизнь это Суено ДЕЛЮКС
Уборка кошмар!Персонал невоспитанный,абсолютно не умеет разговаривать с клиентами
Грязно,еда для собак и то лучше будет!
Для детей кроме детской комнаты и аквапарк в котором постоянно что-то сломаное нет больше ничего
Еды для детей тоже нету,а едой из обычной кухни испортить желудок запросто!!!
Анимация отвтратительная
Шезлонги у бассейна все поломаны
Полы мокрые,табличек нигде нету!
Вообще если хотите испортить себе отдых СУЕНЛ ДЕЛЮКС к вашим распоряжениям!
4
Anastasia Fondos
Дата отзыва: 27 июня 2021
Самый ужасный отель за всю мою жизнь . Самая ужасная Уборка , где только ставили воду и ничего не убирали в том числе и постельное белье . Кухня ужасная, на конец отдыха не хотели есть от слова вообще. Нечем было кормить ребёнка . Лежаки все поломанные и лажали на них будто мамонты 130 кг , кости чувствовали все железки . Ребёнок пару раз падал с шезлонга . Везде грязь. Открыть зонт или перенести шезлонг не поможет никто . Первый раз оставляю отзыв, хотя во всех отелях были минусы , но тут они просто были везде (((
20
Petru G
Дата отзыва: 23 июня 2021
Очень Серьезный и Профессиональный Коллектив ,. Мы в восторге от качество предоставленных услуг ,. Не впервые в Турции но в первые так приятно удивлены , профессионализмом и технологиями решения косметологических вопросов ,. Спасибо , особенно и лично , Анжелике , Соне и всей Команде Спа Центр ,.
С Уважением Petru & Irina
20
Vasilii N
Дата отзыва: 17 июня 2021
Отдыхаем в Турции часто, но в этом отеле были первый раз. Но наши дети отдыхали здесь дважды и порекомендовали этот отель. Сервис на высшем уровне, хорошая кухня, приветливый персонал. Спасибо отделу по работе с гостями, очень внимательные девушки. Думаем вернёмся сюда ещё не раз, отель очень понравился.
20
Татьяна С
Дата отзыва: 16 июня 2021
Отель шикарный, красивый дизайн и интерьер подобран грамотно, ухоженный ландшафт. Персонал вежливый и приятный. Благодарны гестрелейшн за помощь и отзывчивость. Хотим ещё приехать в этот отель. На улице очень красивый Суено стрит. Очень уютно Амфитеатр оригинальный и вечерняя шоу программа удивительная.Все продумано для детей. Отличный аквапарк.
20
Isfandior O
Дата отзыва: 16 июня 2021
В этом отеле в первый раз. Вообще в турции отдыхаем каждый год, но в белеке впервые, и надеемся будем приезжать еще и еще. Очень красивый огромный отель. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал, все просьбы и вопросы решались мнгновенно. Спасибо девочкам из гестрелешна. В ресторане очень достойный выбор блюд. Мы в восторге, вернемся!
20
Инна Д
Дата отзыва: 04 июня 2021
У нас был прекрасный семейный отдых. Очень красивый отель с шикарным интерьером. На территории отеля великолепные бассейны. Аква парк просто чудо, катались чсейсемьей. В главном ресторане много персонала и все подаётся быстро, еда очень нравится..на любой вкус. Всегда все свежее и разнообразное. В номере прекрасная уборка, асегдмбчло чисто и убрано. Анимация очень понравилась вечерняя. Деткам очень понравились горки и детская анимация. Будем рекомендовать Гранаду всем нашим друзьям. И сами приедем ещё раз с удовольствием.
20
Stanislav
Дата отзыва: 02 июня 2021
Впервые отдыхали в данном отеле, остались всем довольны. Все было отлично, всем рекомендуем данный отель. По вопросам обращались в гест рилейшн, все оперативно. Доставили лекарства из аптеки. Море чудесное.
16
Дмитрий Г
Дата отзыва: 01 июня 2021
Хороший отель с приветливым и позитивным персоналом. Интересно для молодёжи, но для детей немного не хватает анимации. Также немного смутило не малое количество допустил, и это при заселении All In.
Но в удовольствие от отдыха получено!
Приятно, что бармен может сделать коктейль по твоему индивидуальному заказу)
20
Екатерина П
Дата отзыва: 01 июня 2021
Мы отдыхали в мае 3 недели и всё было замечательно, начиная от погоды (температура была 27-28 градусов), заканчивая невероятным сервисом, который предлагал отель. Отдельное спасибо анимационной команде детского клуба. Ребята очень внимательны к деткам ( в особенности хотелось бы отметить Бурака. Наш мальчик (4 года) нас обычно не оставляет, но Бурак смог найти к нему подход и он отлично проводил там время. Сотруднику guest relations Айя, также, хотелось бы сказать отдельное спасибо за предложенную помощь. С чем бы мы к ней не подходили , она всегда очень отзывчиво исполняла любую просьбу. Сотрудники reception ( в особенности Айяда) крайне предупредительны и максимально корректны. Невероятно вкусная выпечка. Всегда в основном ресторане на обед и ужин разнообразные блюда и их большое количество. Время пролетело очень быстро, но мы обязательно вернёмся !!!!
20
Юлия Д
Дата отзыва: 29 мая 2021
Отдыхали семьей, с маленькими детьми. Все на высшем уровне. В отеле все чисто, красиво, територрия большая. Номера как новенькие.Еда разнообразная, не работал детский ресторан, но это не проблема. Аниматоры вроде бы старались, но слабовато. Вечером для взрослых дискотека или караоке до 22.00. Море холодное, плавали в бассейне. Аквапарк порадовал. Детская площадка бесподобная. Рекомендуем для посещения.
20
Andrii
Дата отзыва: 26 мая 2021
Этот отель потрясающий. Комнаты просторные. Очень вкусная еда, вкусные напитки и вежливое обслуживание. Отличные места для друзей и семей с детьми. Территория отеля очень красиво, бассейны, море, бары всё просто супер. Я рекомендую этот отель.
20
Orientinn
Дата отзыва: 03 мая 2021
Уже четыре раза отдыхали в этом отеле, все было замечательно. Сервис очень хороший, кухня разнообразная и вкусная. Особая благодарность шеф повару Серкану и гест рилейшн Айе за помощь на протяжении отдыха. Также ресепшн Фикри тоже спасибо за все. Единственное из-за пандемии толком не было никаких шоу и развлечений,хотелось бы чтобы была более активная анимация.
20
Khabib
Дата отзыва: 27 апреля 2021
Приехав в отель вас встречает гигантское лобби и бесплатные десерты с напитками, в отеле 5 разовое питание, номера довольно комфортные и душ очень хороший, также шампуни от элитных марок, отель конечно сам по себе ооочень огромный, приезжая отдыхать неудивляйтесь что у вас каждый день будет показывать по 10-15 тысяч пройденных шагов, кухня на высоком уровне это да) но в баре иногда нету некоторых напитков, и это случалось довольно часто. На счет закрытого бассейна хочу сказать что он большой, жаль что люди ходили в масках только на ужине, обеде, завтраке, во все остальные дни все ходили без масок. Еще радует что недалеко от отела находится Land Of Legends, очень интересный парк развлечений, советуем всем посетить). Далее на -1 этаже около столовой есть много развлечений для детей и взрослых, кинотеатр, игровая комната, ночной клуб, боулинг, и даже комната PlayStation (только она платная :/), Что хочется сказать? В этот отель я бы наверное вернулся! Но в Анталье есть еще много других разных и не менее интересных отелей, так что советую посмотреть другие варианты друзья 😇
20
Вадим Л
Дата отзыва: 01 апреля 2021
Отлично провёл время. Хороший отель с приятным обслуживанием. Уютное атмосферное место. Вкусная кухня с хорошим выбором блюд. Большие просторные номера. Все чисто и аккуратно. Спасибо девочкам с гестрелейшн за помощь и понимание.
20
Катерина
Дата отзыва: 29 марта 2021
Добрый день всем читателям.
Мы отдыхали в оттеле Sueno Hotels Deluxe Belek с 07 марта по 21 марта 2021года.
Перед тем как ехать в Турцию не в сезон, в разгар пандемии ( а в этой стране уже третья волна ) мы ознакомились и получили полную информацию из всех источников которые могли найти, о гостиницах которые нас интересовали, об обстановке в стране, в какой зоне заражения ( красный , оранжевый и. т.д) находится тот или иной район .
Нас заинтересовал Sueno Hotels Deluxe Belek . Мы понимали, что оттель в марте еще работает по зимей концепции. Все уличные кафе, мороженое, пирожное, выдача на улице полотенец и т.д , это в зимнюю концепцию не входит, все развлекательные мероприятия, тоже работают только в оттеле, а не на улице, в общем только «половина плюшек» будет предоставлена оттелем, поэтому и цена ниже в два раза, если бы мы поехали в летний период, заплатили бы в два раза дороже. Читая отзывы, я не понимаю возмущённых, вы прежде чем ехать куда либо, изучите обстановку.
Мы выбрали Sueno Hotels Deluxe Belek , и не разочаровались в нем. Так как в разгар пандемии, когда комендантский час в этой стране очень строгий, мы получили массу удовольствия прибывая в этом оттеле. Он шикарный, с огромной территорией, с футбольными полями, теннисными кортами, рядом прилегающим отелем Суено гольф с большими полями для гольфа. Мы еще нашли небольшой зоопарк, он находился за большим футбольным полем, там были павлины, гуси, лошади с жеребятами. В оттеле неплохая SPA зона. В оттели очень приятно пахнет, везде стоят анизаторы воздуха. Территория оттеля очень красивая и огромная.
Еда в оттеле вся вкусная и разнообразная, каждый день меняли часть блюд, были и постоянные : гарниры, зелень, помидоры , огурцы, сладкий перец ,обжаренные на гриле овощи , мясо, рыба, кебаб и птица на гриле, причем это жарилось при тебе и выставлялось. Самое главное, едой не пахло когда ее готовили. Представлена была как турецкая кухня и всеми нами привычная, обязательно всегда 2-а первых, которые тоже менялись в разнообразии, диетический питание . Различное пирожное и мороженое, соки , чай, кофе, вино. Общем еды было много и главное вкусно приготовлено.
Кто-то писал что голодные уходили и на завтрак была только молочная геркулесовая или овсяная каша. Я не соглашусь с Вами, каша тоже была, но помимо неё был всегда легкий супчик, было много видов сыров, колбас, различное приготовление яиц , как просто вареные так и жареные с разными начинками, изюм, курага, инжир, мед в сотах, выпечка различная и т. д.
Алкогольная продукция была импортная. Плохого ( паленого) алкоголя, нам не довилось выпить.
Также кто-то писал, что не было анимации, и дискотека только до 22:00 часов. Скучно им было. Конечно анимации не было, это зимняя концепция, а до 22:00 работала дискотека, это потому что комендантский час и его в этой стране в наше время отдыха никто не отменял, это еще хорошо, что не в 20:00 все закрывалось. В течении дня были развлечения которыми отдыхающие почему-то не пользовались: 09:55 BICYCLE TOUR ( прогулка на велосипедах), 10:30 YEGA, 11:00 B 14:30 DART, 11:30 WATER GYM ( Аква аэробика) , 15:30 ARCHERY, 16:30 STEP AEROB. Как выходишь с главного ресторана, где мы все кушали висел стенд где было написано , что и во сколько будет происходить. По вечерам чередовались караоке, дискотека и мы два раза застали выступление видимо местной группы с живым выступлением, пели замечательно в основном наши Русские хиты и англоязычные хиты.
Персонал отзывчивый, все улыбаются, понимают тебя с полу слова, говорят в основном на Английском но и Русский понимают и говорят не плохо. На ресепшене нам без проблем сделали ХЕШ код на свой телефон и мы смогли сами поехать погулять по Анталии .
Те кто хочет отдохнуть в марте месяце, хочу посоветовать, выбирайте конец марта для отдыха, погода уже более устойчивая и утром уже не так прохладно. В начале марта загорать и ходить в шортах не очень комфортно, мы ходили в джинсах и толстовках, а вот в конце марта температура утром примерно 15-17 а днем поднималась до 25 градусов, море холодное.
Также в некоторых отелях в марте месяце начинается подготовка к летнему сезону, начинается ремонт беседок, слив и очистка бассейнов, фонтанов и.т.д В нашем отели как раз это происходило во время всего нашего отдыха, но работающие фонтаны в начале месяца мы всё-таки застали и под конец нашего отдыха стали заливать уличные бассейны, а вот крытый бассейн с подогревом наоборот слили, этот ремонтный процесс нисколько не испортило нам отдых, так как мы знали чем себя занять.
20
Мария Т
Дата отзыва: 25 марта 2021
Были в отеле в конце марта, естественно начитались отзывов и были в лёгком шоке , но все оказалось намного лучше. Отдыхаем в не сезон не первый раз и прекрасно знаем что такое зимний концепт. Немного не повезло с погодой, было несколько дождливых и холодных дней, но это уже внешние причины, не угадаешь.
Сам отель большой и невероятно красивый, лобби огромное, с приятной подсветкой и грамотным зонированием. Нам особенно понравились мягкие диванчики у окна, с видом на отель и море. Все новенькое, аккуратное.
Бары большие, выбор напитков хороший, обслуживание во всех барах очень быстрое и приятное. Главный ресторан комфортный, разделен на зоны, можно выбрать зал по вкусу, нам понравился второй, в стиле модерн. Выбор блюд достойный, все вкусно и на любой вкус. Особенно порадовали завтраки с большим выбором сыров и овощей, и омлет с красной рыбкой. Хорошая кондитерская в лобби, рай для сладкоежек.
Территория ухоженная, приятно прогуляться, летом наверное ещё лучше. Анимация для зимы более чем приличная, есть и вечерние дискотеки и дневные активности, для зимы редкость, по крайней мере, в других отелях такого не видел . Миниклуб огромный, заходили посмотреть ради интереса (мы без детей) приятная деталь скалодром.
Ещё одна особенность, которая нам понравилась, это второй отель, гольф отель в 10 минутах хотьбы, мы туда ездили на обед. Виды с трассы невероятные, зелёные поля, лес, пруды с фонтанами и золотыми карпами, как в сказке.
Спа центр большой и чистенькой, теплый бассейн, хамам, сауна, бар с фрешами, все на отлично.
Персонал приятный, обслуживание быстрое. Мы владеем английским языком, поэтому общались без проблем, хотя на стойках ресепшн и гестрелейшн (плюс некоторые бармены и иногда официанты) понимали и русский, мелочь а приятно.
Остались довольны отдыхом, не смотря на то, что изначально впечатлились отзывами. Будем советовать друзьям.
20
Ekaterina I
Дата отзыва: 23 марта 2021
Ожидание и реальность совпали на 100%. Отель очень красивый, холл помпезный, очень много диванов, кресел и мест для отдыха. В барах наливают различные импортные алкогольные напитки, а в кафетерии разнообразные вкусные пирожные и тортики. Номера просто супер, нам на семью из трёх человек дали двухкомнатный семейный номер, за что отдельная благодарность отелю) в номере есть абсолютно все, что необходимо для пребывания. Зубная щетка, паста, пена для бритья, станок, мочалка и тд. Все мыльно-пыльное принадлежности пополняются ежедневно. Мини бар отличный, пополнение ежедневное. Нам белье меняют каждый день! Уборка ранняя, в 9.30-10 утра. Питание разнообразное, вкусное. Да, урезано, зимняя концепция все же. Но все есть! Сейчас сезон клубники начался, появилась на ужин. Обслуживание хорошее, официанты все приветливые и стараются! Спа зона прекрасная, огромный Хамам, парная, сауна с видом на территорию отеля, большой крытый подогреваемый бассейн с выплывом на улицу, очень тёплые! Мы приехали 19 марта и бассейн не работал. Но 20 марта его наполнили и начали греть, вечером я уже плавала в прохладном бассейне, а утром был очень тёплым. Море прекрасно. Искупались. В спа есть бар vitamin, свежевыжатые соки. Дети играют в баскетбол, футбол. Можно в большой теннис поиграть, 10 долларов час. Рядом есть отель sueno golf, можно пользоваться инфраструктурой двух отелей. Играть в гольф.
Нам все нравится, отдыхаем прекрасно! Вчера налили все бассейны уличные, готовятся к летнему сезону. Начали приводить в порядок территорию, стригут газоны, пальмы, убирают все.
В 2019 году мы были в Alva Donna в Белеке в это же время. Если сравнивать, то этот отель нам понравился больше.
8
Сергей
Дата отзыва: 22 марта 2021
Были в этом "Замечательном отеле" С 14 по 20 марта. Положились на красвые фото и описание отеля. По факту ожидания не оправдались. Все бассейны спущены, анимации 0 .Из развлечений так называемая дискотека , которая длится 1,5 часа. Единственный подогреваемый бассейн и то спустили за 2 дня до отъезда. По факту ,развлечений нет, кроме как поесть , поспать и покурить кольян за 32 бакса,делать там нечего. Короче говоря не советуем этот отель и очень обидно, что выбор пал на него.Если читают ребята с кем отдыхали в это время, спасибо вам большое за хорошее время препровождения. Иначе можно было помереть со скуки.
8
Анна К
Дата отзыва: 21 марта 2021
Не смотря на то, что отель позиционирует себя как семейный с детским уклоном, делать там с детьми абсолютно нечего. Да и взрослым. Только если вы хотите просто поспать не дома, а в номерах. Отдыхали в этом отеле с 16 по 26 марта 2021.
Для начала, в марте в Турции, как в Евпатории в июне - вобщем хорошо, тепло и даже можно поплавать в море. Во многих отелях работают уличные бассейны с подогревом, аквапарки, детские клубы. Но только не в Суэно!
- Детский клуб, хоть и на 3х этажах, не работает сосем (нет воспитателей, мероприятий для детей, активностей). Он абсолютно пуст, частично закрыт. Никаких кинопоказов детских, игрушек или лабиринтов. Вобщем скучнейшее место для проформы - вот он какой большой и красивый, но как обертка от фантика - абсолютно бесполезный.
- все бассейны на улицы слиты, но доступны для подхода, что в принципе очень опасно, если ребенок туда упадет (или подвыпивший взрослый)
- единственный крытый бассейн работал с перебоями - то слили воду на несколько дней, то налили снова. .
- никаких вечерних шоу нет, включают просто музыку вечером типа "дискотека", по этой причине наши соотечественники устраивают песнопения на улице под окнами, видимо от скуки....
- на завтраках ничего нет, даже каши для детей, один раз была рисовая. Мы вообще не притязательны в еде, но для отеля 5 звезд наличие только вареных яиц и булочек - очень печально. В обед и на ужин кормят нормально. Но если вы любите что-то выпить, то придется стоять в очереди даже в марте. На стол вам официанты принесут только 1 бокал и без повторов.
8
Oksy
Дата отзыва: 19 марта 2021
Здравствуйте
Очень не хотелось оставлять негативный отзыв. Извините меня, руководство отеля Sueno, но я вынуждена это сделать, так как отель такого уровня, категорически не может так работать.
Я очень постараюсь изложить свои впечатления максимально объективно.
Отдыхали в марте месяце, семья с детьми, по «зимней концепции». Летняя концепция кому интересно начинается с 1 апреля.
Выбирая отель на отдых в этот период, руководствовались кончено уровнем Отеля и наличием подогреваемого бассейна, желательно на открытом воздухе в том числе. О том что горки не подогреваются были в курсе и на них не рассчитывали.
Не первый раз в Турции, и знаем что погода в этот период очень переменчивая, знали также что в отеле не всё работает в зимнюю концепцию, но опираясь на рекомендации друзей, что отель просто «супер» решили побывать в нем. До этого отдыхали в межсезонье (подчеркну это, это октябрь и март) с детьми в отеле Bellis de lux. Всё было просто на 5+. Но отзыв не о Bellis.
Было приятное ценообразование и многообещающий уровень Отеля и рекомендации, и мы выбрали Sueno. Кому не говорила перед отпуском и кто знает турецкие отели, все говорили: О, Sueno! Супер!
Первое впечатление! Всё грандиозно! Всё масштабно! Красиво! Но абсолютно заброшено, не ухожено.
Убило что во всех бассейнах
Слита вода, бассейны при этом грязные и с листвой, везде беспорядок и неопрятная зелень, сухие листья, лысые газоны, и всё, абсолютно всё на улице закрыто. Ни одно кафе, нет полотенец на улице, ну ровным счетом ничего живого.
Вся жизнь (если так можно назвать) внутри здания.
Кстати смотрится очень жутко, весь отель в бассейнах, а они пустые 😬
И на входе красивый ступенчатый фонтан тоже пустой.
Ну простите тогда уважаемые управляющие Отеля , зачем тогда работать и принимать гостей если у вас в зимнюю концепцию всё так убого?! Закрывайтесь и не зовите гостей!
На улице посидеть можно только на первом этаже где ресепшен на видовой площадке(бар там есть, но тоже закрыт) и всё. Больше нигде.
Убил пляж полностью, абсолютно никаких удобств, не почищен, нет ни одного шезлонга хотя погода позволяла позагорать, подальше стояли несколько шезлонгов на газоне, и совсем несколько без матрасов возле пустых бассейнов. Негде взять пляжные полотенца , нужно только идти в крытый бассейн там можно взять.
Обслуживание персонала абсолютно невежливое, как будто с неохотой. Не все конечно, но было так много таких официантов , особенно на обеде в итальянском ресторане (в определённое время можно пообедать бесплатно там, по меню, вечером он Аля карт) , что общее впечатление сложилось именно такое.
Вечерние мероприятия все до 22.00 , караоке час, с 20.30-21.30 и баиньки.
Хол на ресепшен огромный, красивый, помпезный, с множеством мест где можно посидеть. Внутри здания очень
Красиво.
Очень понравился номер, просторный, удобные большущие кровати, ванная комната хорошая, зубные щётки, крем для бритья, мочалка.. есть эти приятные мелочи. Гардеробная.
Хорошая кондитерская в холе первого этажа с выходом на видовую площадку на улицу, но кофе и чай в ней взять нельзя нужно идти в бар с другую сторону (по моему это глупо!)🤷♀️
Хорошая баскетбольная и футбольная площадка для детей, это было единственное наше развлечение. Детская площадка рядом тоже есть - неплохая.
Детский клуб внутри здания очень большой, просторный, но почему то такой мрачный, свет приглушённый, и какой-то бестолковый. на улице для детей ничего не проводиться и всё для них закрыто.
Предоставили бесплатно детскую коляску. Было очень приятно. Спасибо большое!
Что меня заставило оставить отзыв- это внезапное закрытие крытого подогреваемого бассейна. Просто взяли и закрыли, хотя нигде на сайте ранее, информации о том что бассейн не работает- нет, да и не изменилась информация на сайте или в Instagram что бассейн по «такой то причине» закрыли.
На guest relation сослались на срочное предписание от правительства Турции (показав указ он ноября 2020)закрыть все бассейны на территории ВСЕХ отелей Турции. Но мы не дураки, начали узнавать, да и сходили прогуляться по побережью, и увидели что работают бассейны в отелях рядом и гости, проживающие в других отделяй ничего об этом не слышали.
Вы представляете наше состояние когда и без того в пустом и безлюдном Отеле ещё и закрывает бассейн.
На guest relation не смогли дать вразумительный ответ почему же это произошло, только одно- все нарушают, Sueno - нет!
Было очень много недовольных и возмущённых гостей. В конце концов это невыполнение своих обязательств перед гостями.
И самое неприятное что не смогли предоставить встречу с главным менеджером, представителем руководства, ни контактов, ни телефона, ни встречи, ни Почты , ровным счётом- ничего!
Было предложено связаться со своим туроператором и получить все разъяснение у него. Вот это «занавес»! В отеле не нашлось руководителя! Не нашлось человека, кто взял бы на себя ответственность и возможность разъяснишь происходящее. А на guest relation очень приятная девушка вообще отказались разговаривать и чётко объяснила что помогать она не собирается. Она была рассержена видите ли поведением гостей, которые требовали объяснения и просили их соединить с вышестоящим руководством. Всё через туроператора! А это удобно? Находясь в Турции , в отеле, вести переговоры с туроператором, контрой должен прояснить ситуацию с отелем, а потом связаться с гостями и им всё разъяснить. Это вообще нормально? Это серьезный, пятизвёздочный, de luxe подход? Никто, ни кому не грубил (хочу подчеркнуть) но были настойчивы в своих просьбах.
К большому сожалению, Не рекомендую этот отель в межсезонье, не оправдал ожидания, как летом - не знаю. В Sueno больше не поедем. Очень жаль.
12
Ksenbond
Дата отзыва: 19 марта 2021
Мы с семьей ездим в Турцию минимум 2 раза в год. И я очень внимательно выбираю отели по цене-качество. Sueno по картинкам и отзывам нам понравился тем что достаточно новый, соединён с отелем с гольфполем, имеет большие номера, и Огромный двух-этажный спа с кучей бассейнов!
Мы приехали 19 марта и узнали что они закрыли все бассейны на ремонт (прикрываюсь они конечно ковидом!) . гостей очень мало и в основном из России. Концепция спорта не работает! Игры и карты анимация не выдаёт, ковид!!! И обслуживание везде как будто наняли учеников и они не знают что с вами делать. Грустно.
Очень жаль что за 25 лет поездок в Турцию мы столкнулись первый раз с обманом именно в этом отеле. Очень не рекомендую отель, который так себе позволяет относиться к гостям.
8
Ксения
Дата отзыва: 13 марта 2021
Отель красивый, приятный, номер очень понравился тоже, просторный, светлый, есть всё необходимое.Из плюсов также хороший кофе, десерты. Достаточно неплохое обслуживание и приятные девушки на ресепшн. Вай фай ловил только в номере и в стенах отеля. Даже на балконе и на террасе связи не было, в спа тоже! Самое неприемлемое для меня, это однообразная еда! На завтрак из каши только овсянка, нет даже рисовой. На обед и ужин одно и тоже и так каждый день восемь дней подряд. Из всего , только рыба на гриле понравилась, ела её все дни, т к всё остальное меню а ля ,чайхона, только ещё и не вкусно. Кто-то писал в отзыве, что не вкусные супы, это действительно так, это невозможно есть. Т к сам не накладываешь в тарелку, то те кто это делают, очень видимо экономят и приходится выпрашивать ещё ложечку или кусочек) Фрукты самые обычные яблоки и груши, у нас в Москве вкуснее покупаю.Креветки были один раз и кольца кальмаров, всё! Посещала Итальянский ресторан, так называемый, ну можно для разнообразия, не плохо. Бассейн в спа прохладный, мне было не комфортно. Цены на массажи сильно завышены. В номерах отсутствует шумоизоляция от слова совсем. Дети это отдельная история, нет смысла даже об этом писать, ничего не изменится, к сожалению, родители считают, что визги на весь отель это очень мило. Да и ещё, считаю плохо, что нет минимаркета.
20
Gulmira K
Дата отзыва: 10 марта 2021
Выбирали , выбирали и остановились Sueno Deluxe. Встретили очень хорошо , номера отличные 5275 и 7277 с боковым видом на море. Уютные номера , чистые, комфортные. Не понравился холодильник который шумел ночью , пришлось выдернуть с розетки ( надо либо отремонтировать либо поменять ) персонал очень вежливый , отзывчивый. Кухня хорошая были кальмары , креветки. В сезон думаю выбора намного больше. Бассейн подогреваемый закрытый есть и не большой открытый подогреваемый. Хаммам , сап все работает. Вечером было караоке, живая музыка , дискотека. Мини клуб замечательный работает очень приятная девушка. Настольные игры запрещены в связи с ковидом. Хотели поиграть в нарды , карты или ок, но не получилась. И ещё Где-то оставила свои солнцезащитные очки и к большему сожалению их так и не нашли ( не очень приятная ситуация ) думала что все таки найдут. В общем отель понравился. Вернулась бы сюда? Думаю Да
16
Alexey N.B.
Дата отзыва: 08 марта 2021
Отель расположен на огромной территории,пожалуй самой большой в Турции-гольф- и футбольные поля,спорт-площадки,много зелени,прекрасный спа-комплекс,много развлечений для взрослых и детей даже зимой, отличная кухня,хорошие номера.Отдельная благодарность сотруднику reception -Aziada(Азиада),отзывчивая,доброжелательная,понимающая,которая и создала лучшее впечатление от отеля,таких бы побольше в штате отеля.
Кухня просто супер,рыбные блюда на высшем уровне,шеф-повару и всем работникам главного ресторана также большое спасибо.
В целом-отель на 5 из 5,без учёта цен.
Рекомендую.Алексей.08.03.2021.
16
Анна
Дата отзыва: 28 января 2021
Отель конечно высокого уровня. Особенно, когда зимой в Турции низкий сезон и в период пандемии - цены были сказочные, что в большей мере и повлияло на восхитительный отдых (за 3000 евро летом и таких косяках - думаю б возмущения было больше намного) Отдыхали с 13 по 20 декабря 3 мамы с 4 детьми от 7 до 1 годика. И сказка была в том, что отель был буквально пустой, что просто супер. У нас правда, не обошлось без скандала, но тут вопрос был наполовину к оператору Корал (по ошибке оператора 1 подругу с 2 малышами поселили в соседний sueno golf, откуда далеко ходить с колясками и нет детской инфраструктуры - переселяли двое суток с огромным боем, при нашем желании доплатить сколько нужно! при пустом отеле!! Гид от Coral по имени Saida - мега некомпетентная), хотя сам отель тоже показал себя как очень не лояльный к клиентам, не шли навстречу плачущей маме с детьми готовой заплатить !!!, позорище. Также нам нужен был поздний выезд к трансферу в 18.00, оказалось его нужно просить утром того же дня в 10 00, что с маленькими детьми невозможно, так как нужно знать заранее всегда. После длительной перепалки, он согласися накануне вечером продлить нам номер до 14.00, причем чудом бесплатно. А продление же до 18.00 стоило бы 100 евро, как нам озвучили. Это все при пустом отеле, напомню!
Номера проапдейтили до sea view бесплатно, за это спасибо, вид шикарный. ну и потом поселили рядом, слава богу. Номера огромные. В номере, кроме чай/вода/кола/пиво, были орешки и чипсы. Порадовали два умывальника в ванной, огромное количество всего от палочек ватных до большого тюбика зубной пасты и пены для бритья, и шикарный душ.У нас была и гардеробная отдельная. Была также гладильная доска, утюг. Уборка каждый день, но больше как перестилание кроватей, пыль к концу отдыха была в многих углах. Вообще, такое ощущение, что персонал на зиму оставлен минимальный, и не самый лояльный.
По ковид - маски стояли в свободном доступе при входе в столовую, их нужно было одевать когда накладываешь еду. Первые дни еду выдавали повара, причем из за заграждения издалека, потом это убрали и можно было брать самим с части столов.
Еда вкусная, но за неделю почти не менялся ассортимент и не было морепродуктов, только рыба (форель, тунец). При этом зимой ресторан работает на треть раздаточного стола. Напитки отличные, в барах импортный алкоголь известных марок, нам был норм по качеству. орешки миндаль, фундук, вкусные чипсы к нему. Мороженое в течение дня на лобби до 21,00. В зимнее время на улице не работает ничего, что жаль ( до моря идти от лобби прилично, а на солнце очень даже тепло.
Игровая комната для детей - огромная, три этажа, лего комната и скалодром. летом там еще и бассейны на улице детские и водная площадка. И отдельная там же рядом детская площадка шикарная, не только для малышей, а и для детей постарше! Что неудобно, что детский клуб работал по часам в зимний период, хотя надо отдать должное няне - занимала наших детей хорошо, пока он открыт, даже если их двое - сидят что то придумывают, играет с ними. В детском клубе можно брать коляски для малышей.
Погода была обалденная. Правда, первые сутки шел дождь, и на море были огромнейшие волны, поэтому все пирсы у отелей разобраны на зимний период. Потом все дни днем + 20 + 18 и солнце! можно было загорать в безветренных местах) Гулять вдоль моря одно удовольствие! Единственное, что от волн, вдоль моря насыпана высокая (метра 4) гора песка, для защиты конструкций зонтов, и из-за этой горы не видно моря, если сидеть на травке на немногих доступных шезлонгах. И правда странно, что шезлоги не выносят к морю. У других отелей рядом тоже так было, кроме Belis ( у них вообще можно было загорать у кромки воды, шезлонги снесены к морю). Вечером было прохладнее, иногда на ребенка хотелось одеть тонкую шапку и курточку.
В отеле есть спа зона, работали некоторые сауны, я в них не спец. Надежда была на крытый бассейн с выплывом на улицу. В итоге он оказался очень холодным, заявлено +27С, было на градус меньше ( мы меряли!), то есть поплавать спортивным образом норм, а вот сидеть с детьми расслабленно в воде уже очень холодно. И выплыв на улицу есть, хороший, но очень холодно было это делать.
Много времени проводили в соседнем sueno golf, на шикарной открытой террасе (в самом Sueno deluxe не было на открытом воздухе баров, напоминаю) - с видом на гольф поля, фонтаны, около озера с огромными цветными карпами. Ходили с детьми их кормить хлебом из столовой каждый день. Там же можно было всем пользоваться, поэтому часто там обедали дети бургерами.
К концу нашей недели приехали еще туристы, и это стало чувствоваться. На барах уже не так охотно наливают, нет вдруг орешков, небольшие очереди в столовой)
На территории вайфай работал не везде - в спа не было например, до пляжа не доставал.
По погоде - как уже сказала - на солнце днем можно было быть в футболках. но чаще ходили в худи/толстовках. В самом отеле тепло - то есть на ужин - легкая одежда если не выходить на улицу.
До центра Белек пешком ходили 2,7 км примерно, около 40 минут с детьми, вдоль дороги тротуар, идти нормально. Гуляли вдоль других отелей по берегу - заходить на их территории посмотреть/погулять нельзя, около каждого сидит неприметный охранник, который очень бдит всех.
А Вообще мы вспоминаем отдых с огромным удовольствием, потому что главное компания и это лучше зимы в Киеве)))
12
Дата отзыва: 11 января 2021
Всем привет :) Пытались отдохнуть на новый год, но сервис на 3*.
Еда так себе, поразило то, что в 13:45 на обеде есть уже нечего, хотя он до 14:30.
Пиво разливное закончилось 31 декабря (приехали мы 29ого), в одни руки давали не более 4 банок пива. Банки, которые ставят в мини-бар в номере - это была альтернатива разливному пиву, т.к. кеги никто дозаказывать не собирался. Объяснили тем, что ждали 300 человек, а приехали 900. Радовались бы, но нет. Алкоголь палёный, водка абсолют - не абсолют, чивас - не чивас. Одна девушка вообще отравилась бэйлизом, пошла аллергия по всему телу - красные огромные пятна, страх вообще, хорошо, что у постояльцев были таблетки от аллергии, т.к. медсестра отельная вообще не знала, что делать и не понимала, что происходит.
Русскоговорящего персонала - 1 шт. , вечером и уж тем более ночью русско-говорящих нет, английский язык персонал понимает хуже, чем русский.
В номерах не убираются (кнопку нажимали). Чтобы положили мыло и туалетную бумагу пришлось звонить на рецеп 5 раз, это было спустя 4 дня после заселения.
Персонал охамевший совсем: детей в коляске пинают, чтобы не мешали обслуживать своих соотечественников. Кладут еду в тарелки так, что чувствуешь себя в столовке в Крыму, а не гостем в Турции. Русских не любят жутко и не скрывают это совсем. В ресторане за столиками не замечают, салфетки, зубочистки днём с огнём не сыщешь.
Да, Гала-ужин отменили, но это пол беды. в 23:45 в лобби-баре заказали на большую компанию 10 водки абсолют и 10 шампанских, дали на чай, но алкоголь так и не принесли. Пошли сами, заказали, девушка за стойкой налила 7 водки и сказала, что бар закрыт. На экране Путин, время без 5ти 12, а нам даже чокнуться нечем( Шампанское так и не налили, так что встречали новый год с остатками в бокалах.
Понравился спа, крытый бассейн с подогревом и выходом на улицу, но и тут пришлось подождать персонал.
8
Дата отзыва: 07 января 2021
Здравствуйте
Это мой первый отзыв который я решил написать посетив отель Sueno в новогодние праздники 2021
Сравниваем ориентируясь на опыт посещения Maxx Royal ,gloria serenity resort, regnum carya belek
Перечисление даст возможность оценить нашу объективность это отели расположены рядом и имеют пять звёзд
Мы отдыхали большой семьей это три номера
2-11 января 2021
При заселении нет никакого приветствия
Наши пожелания жить рядом не удовлетворили все три номера на разных этажах
Поздравление с днём рождения ограничилось листом бумаги
Уборка номеров слабая
Бар в номере очень посредственный
Утюг грязный
Кровать скрипит и не удобная ...
Сейф не работал
Крем старый прогоркший
Фото прикреплю
Отель грязный
Персонал не приветливый возможно потому что экономят и работают много не знаю
Программа развлекательная слабая
Как один из примеров приведу наше пожелание покататься на велосипедах привело к тому что с 8 до 10 утра мы ожидали пока откроется детский клуб что бы узнать о том что дети только с 16 лет...
Общее ощущение какой-то неряшливости и неопрятности во всем ...
Хотя в нашем понимании должно быть все более чисто и строго в связи с эпидемией
16
Дата отзыва: 07 января 2021
Времени было совсем немного для выбора отеля, но остановились на Sueno, отзывы хорошие, фотографии отеля впечатляют. Отель оказался, красив, и внутри и снаружи, огромная территория. Номера шикарные, все имеется. Утюг, весы, доска гладильная, мини бар, фен, все все все мыльные принадлежности, и тд. Но уборка номеров оставляет желать лучшего, как и во всем отеле, я очень брезглива, что хотелось везде носить швабру и тряпки в руках, очень плохо убираются. Спа зона хорошая, но цены на массаж просто космос 🚀. Питание: алкоголь лучше везти из дютика, тк в отеле в основном льют местное, но если все равно что пить, то можно и ничего не брать с собой 😅. Аля карт посоветую ТОЛЬКО ИТАЛИЮ! На остальные можете не тратить время и деньги. Питание в основном ресторане на 3+, всего много, но честно сказать пресное и приготовлено без души. Не было ни одного любимого блюда. В целом впечатление хорошее об отдыхе, но когда побывал в RIXOS premium Belek, лучше его, вряд ли где-то будет.
20
Дата отзыва: 05 января 2021
Sueno Hotels Deluxe Belek величествен в своей простоте, и прост в своей величественности. Про него нельзя сказать "затерян в изумрудных полях для гольфа Белека". Мощной надвигающейся волной нависает фасад центрального входа над террасированным фонтаном, по правую и левую сторону которого фигуры древнегреческих богов замерли в ожидании отдыхающих)))
В отеле впечатляет всё: архитектурное решение внутреннего пространства, территория, захватывающие виды не только из room with sea view, но и из room with garden view, парящая в воздухе черно-белая мраморная лестница, изображённая на фотографиях, открывающих рекламные туристические сайты, как будто покачивающаяся на волнах черная лакированная ладья с кабинетным роялем посередине и уютными диванами-кабинами... Ладья стоит в бассейне, воду которого колышут лёгкие подводные фонтанчики))) подогреваемый закрытый бассейн, большая часть которого выходит на улицу, огромная сауна со стеклянными стенами и многое, многое другое)))
Наверное, не только впечатляет, но и восхищает! И тот факт, что в Sueno мы приехали зимой, наоборот, помог нам узнать отель и дал шанс насладиться возможностями отеля в большей степени, чем мы смогли бы сделать летом. Хотя при температуре воздуха +19 и моря +13 3 января природа Турции составляет сильную конкуренцию чуду человеческой мысли Sueno Hotels Deluxe Belek.
Встреча гостей на ресепшн - гостеприимно, быстро, безупречно. И пока мы ещё фотографировались у новогодней ели - ключи от номера нас уже ждали.
О номерах. У нас был стандарт с видом на сад. Но с 6-ого этажа открывается вид не только на ухоженный розарий и упомянутый выше фонтан центрального входа: гряда горных вершин, сосны, башня сказочного замка Lend of Legends, вечером - огни Белека - всё это, несомненно, украсит пребывание на стеклянном балконе номера, если вы захотите выпить кофе за миниатюрным стеклянным столиком.
Сам номер просторный, разделен на несколько зон: гардеробная, в которой не только шкафы для одежды и обуви, но и гладильная доска с утюгом, сейф. Спальня: у нас была двуспальная кровать, кресло-кровать удобно и легко раскладывается, рабочая зона, чайная станция, минибар содержит 8 видов безалкогольных напитков и пива, телевизор с более чем сотней каналов (дальше 107-ого не листала), журнальный столик и просто кресло. Отдельно описания заслуживает ванная комната, в которой также зонирование делает пространство рационально организованным. Фен в ящике туалетного столика. Отдельная подсветка зеркала для бритья. Кожаный ящичек с одноразовыми принадлежностями: зубные щетки, паста, бритвенный станок, пена, губка, ушные палочки, шапочка для душа, пилка для ногтей. К слову, и в гардеробной вас ждёт саше с не меньшим набором необходимых мелочей.
О питании. Из номера отправимся на море, но, конечно, через ресторан. Здесь каждый найдет еду по своему вкусу: свежайшие овощи, большой выбор мягких и твердых сыров, пикантные закуски, блюда во фритюре. О мясных и рыбных столах только с восторгом: тушёные, жареные, приготовленные на гриле баранина, говядина, курица, тунец, скумбрия, форель, дорадо...
Диетический стол, детский стол, вечером обязательно суши... о выпечке и кондитерских изделиях умолчу, поскольку невозможно отвести взгляд и закрыть рот, но скажу, что в номере в гардеробной есть весы))
На минус первом этаже, помимо ресторана, расположен торговый центр: улица шоппинга с традиционными ювелирными, кожаными и меховыми изделиями, сувенирами, пляжными принадлежностями.
Тренажерный зал, спа и веллнес центр, детский клуб Lolly pop, ночной клуб, кинотеатр, гигантский игровой центр (спускаетесь вниз с минус первого этажа и видите колесо обозрения, не лондонское, конечно, но поверьте, это впечатляет), концертный зал - все это не даст заскучать в отеле. Но в зимний период центром притяжения становится подогреваемый бассейн. Довольно большая часть чаши выходит на улицу, и вы можете плавать в открытой части бассейна, наслаждаясь морским воздухом, чистым небом, зимним солнцем, и даже январский дождь и гром не испортят вам настроения. Погреться можно в бане, в сауне, в хамаме, в инфракрасной сауне... А в баре угоститься свежевыжатыми соками. Как и в Rixos Premium Belek, гости с удовольствием приходят в бассейн в халатах)))
О территории можно сказать только одно: огромна и ухожена. Несмотря на низкий сезон и переход отеля на зимнюю концепцию, цветущие клумбы и постриженные кусты подчёркивают заботу о гостях и стремление сохранить красоту территории зимой. А плодоносящие деревья грейпфрутов, апельсинов и кумватов, несомненно, удивляют яркостью и обилием плодов.
Ну вот мы и дошли до моря..
Чуден штиль при ясной погоде)))) вода +13. Смельчаков достаточно, забегающие и выбегающие из моря любители селфи и острых ощущений оглашают пляж весёлыми визгами.
В Sueno Hotels Deluxe Belek всё прекрасно. Не знаю, как гости отеля умудряются находить недостатки. Хотя и я видела в лобби воробья. Обычного живого воробья. Представляете? Наверное, он тоже наслаждался)))
Огромное спасибо Sueno Hotels Deluxe Belek за незабываемые зимние каникулы, яркие впечатления, заботу и комфорт.
20
Дата отзыва: 01 января 2021
Отдыхала в отеле в мае 2019 года. Отличный Отель, прекрасные возможности для спорта. Хороший Кофе, большие и чистые номера, ухоженная территория. Рекомендую Отель для посещения. Для нашей подруги у которой был день рождение, Откль организовал поздравление, торт со свечами , алкоголь местный, о качестве алкоголя ничего сказать не могу, так как не пью. Вечерами всегда была живая музыка, в ночном клубе хорошая программа
20
Дата отзыва: 17 декабря 2020
Отдыхали в конце ноября- начало декабря.В целом все понравилось.
Разместили несмотря на бронирование номера с видом на поля, дали вид на море. Большое спасибо ресепшен. Все очень внимательные. Меняли аж 2 раза номер. Без проблем.
По питанию конечно все урезано, но и отдыхающих прям очень мало. Очень понравился Снек днем в итальянском ресторане. Прекрасный шеф-повар Zafer, пицца Маргарита в его исполнении и мясо- полный респект.
Вот что не понравилось, что в лобби, когда сидишь на диване,никто не подойдет и спросит, что будете пить?Нет сейчас официантов,одна только девочка. Полное самообслуживание,сам подходи.
20
Дата отзыва: 03 декабря 2020
Чудесный Отель!
Замечательный отдых!
Внимательный и высококвалифицированный персонал.
Ухоженная территория.
Огоромным бонусом было малое количество отдыхающих.
Работая Врачами, нам в этом сумбурном 2020 году был необходим именно такой формат Релакса!
20
Дата отзыва: 11 ноября 2020
Была первый раз! Просто супер! Я в шоке обслуживания класс👍
еда,напитка,солнце,море . Отменные официанты. Очень отзывчивые ребята, хоть и мало но старались. Очень понравились номера, нам сделали бесплатный апгрейд за что спасибо девушке Адема с гестрелейшна. Обязательно ещё приедим с подругами.
20
Дата отзыва: 10 ноября 2020
Недавно приехали с семьёй, все отлично. Хорошо добрались, быстро зарегистрировали нас. Нам тут все так очень нравится, шикарный номера с видом на море, еда напитки, конец не так как летом но и сейчас хорошо. Обязательно ещё раз с семьёй планируем на лето.
20
Дата отзыва: 10 ноября 2020
Хорошая атмосфера, уютный номер, вкусная еда, очень хорошое обслуживание, приятная беседа, суперская живая музыка. Очень понравилась особенно коктейли погода просто отлична, на море к сожалению было уже прохладно входить. В остальном все супер
20
Дата отзыва: 10 ноября 2020
Приехали с группой. Отель большой и прекрасный, еда вкусная, все замечательно. Жаль что приехали только сейчас. Обязательно хотим приехать с семьей. В полном восторге, не ожидали конеш. Говорили одно, но все оказалось намного лучше. Будем ждать новой встречи.
20
Дата отзыва: 29 октября 2020
В свое отзыве о Golf (где ми поселились) я дала свою высшую оценку безупречному сервису, доскональному подходу к отдыху гостей. Вышколенный персонал, вкуснейшая кухня, все прекрасно!! Рекомендую для семейного отдыха с детками
8
Дата отзыва: 28 октября 2020
Первоначально написал этот отзыв, ещё отдыхая в этом отеле. И первое впечатление было неплохим за небольшими исключениями.
Но по мере того, как отдых подходил к концу мое мнение об отеле становилось диаметрально противоположным.
Вот окончательное впечатление об отеле Suno Deluxe Belek.
Отель хороший, современный, красивый в хорошем месте курортного Белека.
Особенностью отеля является то, что он пользуется популярностью у граждан Турции, Азербайджана. Их здесь очень много (~60%) и поэтому, если Вы привыкли что персонал понимает по-русски, то с этим будут проблема. Тут не то, что русский, а английский понимает один из трёх сотрудников обслуживающего персонала.
Вообще в этом году из-за пандемии уровень обслуживающего персонала очень низкий. Будьте к этому готовы. Это главный бич данного сезона и отеля в частности.
И как бывает в жизни, есть плюсы, есть минусы.
ПЛЮСЫ:
- современный отель, номера не тесные, мебель и интерьер не изношенный
- красивая территория, большие интересные бассейны
- нормальная кухня и в главном ресторане и в уличном
- опрятный песчаный пляж, лежаков достаточно
- достаточно много баров, очередей можно сказать нет, алкоголь оригинальный есть, хотя если не сделать акцент, то стараются налить турецкие аналоги
- нормальная анимация для взрослых, но на турецком языке, бассейны конкурсы, дартс, боча, волейбол.
- детский клуб и площадка работает 24 часа, удобно, если хотите оставить ребёнка под присмотром и потусить или съездить куда-то
- Хороший аквапарк и даже с лифтом! Очень удобно для детей, чтоб ватрушки на себе не тащить.
- нормальная уборка и дезинфекция в туалетах, барах, пляже и т д.
МИНУСЫ:
- Низкий уровень обслуживающего персонала (бармены, официанты, горничные и т п) Не понимают по-русски, хотя русских здесь немало, по-английски понимают 20-30% в основном на ресепшн и гест релейшнс.
- При заезде в номер на пятерых заполняли анкету на каждого, но постелили постели только на четверых. На пятого даже не было пастельных принадлежностей, не то что не бы застелили. Трижды обращались на гест релейшнс по этому вопросу, но говорят заняты все горничные - ждите. А дети уже хотят спать вечером. В результате через полтора часа принесли люльку младенца для 12-летнего ребёнка и заправили ее!!! Хотя в анкетах указан возраст детей 12 и 2 по 8 лет.
Жесть!
- Жуткий интернет, очень слабое покрытие. К сети вай-фай подключитесь, но интернета не будет. Не знаю в чем дело, оборудование вроде есть, может просто не настроено. Но это реально бесит, когда нормальный интернет только в отеле. Самый плохой интернет за все время посещения Турции!!!
- В номерах куча мелких и средних косяков, типа можно закрыться в ванной и потом не открыться, т.к. заедает замок, смесители в ванной не отрегулированы, напор воды в раковине сумасшедший, а из душа очень слабый, шторы на одном окне с пятнами, а стекло грязное, за день до отлёта залило наши чемоданы водой с потолка, потек кондиционер. Кондиционер работает как паровоз, очень шумно - заснуть с ним нереально!!!
- Бармены неквалифицированные, многие не знают в какую посуду наливать те или иные напитки. Пару раз наливали мне текилу в стакан для виски и клали лёд, а раз вообще налили в высокий стакан и трубочку дали. Один раз видел как передо мной человеку налили коктейль в пивную кружку с ручкой, сославшись на то, что нет подходящей посуды. Рецепты элементарных коктейлей не знают. Заказав дважды одинаковый коктейль у одного и того же бармена вы получите два совершенно разных по вкусу напитка. Нередко подавали напиток, в котором оказывались насекомые.
- В барах очень часто обслуживают турков вне очереди, типа своих по-братски. Турки в очереди не стоят, подходят перед всеми и на своём языке что-то скажут бармену и тот его обслуживает в первую очередь. Спорить бесполезно, т.к. бармены сделают вид что не понимают о чем ты.
- Полотенца пляжные выдают и забирают в одном месте у отеля и поэтому приходится их таскать через всю территорию, что неудобно. Впервые вижу что всего один пункт выдачи-приема полотенец.
- Номера зачастую недоукомплектованы принадлежностями. Например, есть пепельница, но нет спичек. Спустился на гест релейшнс, спросил почему нет спичек? Знаете что ответили? Говорят, раз вы курите то должны иметь зажигалку!!! Я обалдел от такого совета! Может мне ещё подушку привезти с собой раз я сплю в отеле! И это отель который называет себя Делюкс!!!
- Ну и главным приключением в этом отеле стало то, что ночью упал телевизор с узкой и высокой тумбой, к которой он был закреплён. Тумба эта никак не зафиксирована к полу, а просто придвинута вплотную к кровати. Мы на это обращали внимание сотрудников отеля, но никакой реакции. И вот ночью эта тумба с телевизором упала, Проснулись от громкого звука. Вызвали дежурного сотрудника, чтоб зафиксировать инцидент, он пришёл, посмотрел, сказал да, тумба не зафиксирована, ложитесь спать ничего страшного, завтра донесу этот факт до руководства. Но никто ничего не сказал, Все делали вид что ничего страшного не произошло и всячески оттягивали решение этого вопроса. А когда уже мы вызвали менеджера для обсуждения этого вопроса тот заявил что мы должны оплатить 2000 лир, что по курсу 21000₽. Мы стали возмущаться, сказали что не будем платить, тк ничего не ломали, на что менеджер просто стал угрожать - сказал попробуйте не платить, посмотрите что будет!!! А на следующее утро когда мы сдавали номер на ресепшн нам выдали счёт уже на 4750 лир, что на тот момент было около 50000₽!!! За телевизор 2014 года цена которого в новом состоянии была 26000₽. При чем менеджер подтвердил что все оборудование в номере застраховано, но все равно нас не выпустят из отеля если мы не заплатим эту сумму. На вопрос почему сумма стала больше чем в два раза больше нам сказали потому что вы не согласны были с ней вчера и генеральный директор решил нас таким образом наказать нас.
Мы предложили вызвать туристическую полицию для решения вопроса, на что нам сказали что пока поедет полиция мы опоздаем на самолёт. К этому все подводилось, что вы опоздаете на самолёт, лучше заплатите!
В результате нервотрепки, переговоров с представителями отеля, туроператора и нашей несгибаемости в этом вопросе за полчаса до трансфера нам говорят ладно, ваша взяла, но удалите все видеозаписи об этом инциденте и нигде отнёс не говорите и тира тогда мы вас простим.
Жена у меня перенервничала в этот день, шутка ли в чужой стране тебе угрожают как в 90-е в России. Причём никаких актов, протоколов, претензий - все как на базаре только на словах!
Поэтому, в этот отель мы точно никогда не вернёмся и никому не будем его рекомендовать!
За красивым фасадом отеля и территорией скрыт непрофессиональный, неквалифицированный персонал. Обслуживание в отеле максимум на 3-3,5 звёзды в турецкой провинции.
Мы отдыхаем в Турции каждый год на протяжении многих лет. Идеальных отелей не бывает, но никогда не возникало желания написать вот такой отзыв, мелкие косяки забываются. Но Sueno Deluxe Belek это что-то из ряда вон выходящее!
20
Дата отзыва: 27 октября 2020
Все понравилось, пляж, рестораны, беседки еда, напитки. Персонал просто отличный. По больше таких людей. Итальянская кухня просто изысканная. Просто восторге от всего. Обязательно ещё раз приедем. Все так чисто и здорово!
12
Дата отзыва: 18 октября 2020
Посетили этот отель в октябре 2020. В Турции не были давно, но в коронавирусное время выбор пляжных стран невелик. Отель посоветовали в турагентстве. Выбором района (Белек) остались довольны - рядом с аэропортом, что очень удобно для организации индивидуального трансфера. Дорога к отелю окружена эвкалиптами и соснами, которые заканчиваются на территории соседних отелей и Гольф полей. Территория Суэно делюкс это забетонированный огромный бассейн с редкими жидкими пальмами и низкорослыми кустарниками. Так что, пройтись по тенистым сосновым аллеям, посидеть на скамейках и порелаксировать в гамаках здесь вам не удастся.
Прибыли мы в отель рано утром, около 10 часов. Не очень понятно возмущение тех, кому не удается заселиться до положенного времени. Это есть в правилах любого отеля. И чаще является приятным бонусом. Но, учитывая 110-процентную забитость отеля, раннее заселение, продление номера в связи с поздним вылетом и смена номера относится к категории «миссия невыполнима». Даже за ваши деньги, не говоря уже о подарке от отеля. Даже если у вас годовщина свадьбы, ДР и даже если в комментариях вы обозначили себя как Папу Римского никакого индивидуального подхода к вашей персоне можете не ожидать.
Заселения можно и подождать чтобы, переступив порог номера увидеть картину своей мечты. Но, когда в названии номера есть таинственное обозначение «стандарт-делюкс», то ожидаешь больше делюкс, чем стандарт. Тем более, что на официальном сайте отеля таких номеров просто не значится. Это «мудрое» решение увеличить свой номерной фонд за счет разъединения семейных апартаментов. Нашему взору предстало некое общежитие с общим коридором на два номера и единой цифрой на внешней двери, через дефис комнаты номеровались 1 и 2. На электронный ключ закрывалась только внешняя дверь оставляя оба номера открытыми друг для друга. В последующем это было устранено перекодированием замков и перестала закрываться общая дверь. На следующий день появившаяся детская коляска и характерные звуки за соседней дверью свидетельствовали о том, что «у нас будет ребенок». От вашего желания никак не зависит будет это грудной ребенок или другая шумная семья проживать фактически в Вашем номере.
Номер удалось поменять только на 3-й день, естественно доплатив всю полагающуюся сумму.
В первый день даже не искупались в море, т.к. на фоне не совсем положительных эмоций от заселения двинули на пляж, где все лежаки оказались заняты. Больше полотенцами, чем людьми. Отель это никак не контролирует и занять свое «место под солнцем» оказалось первоначальной задачей каждого дня. Потом периодически ловили меняющееся выражение лиц вновь прибывших, которые столкнулись с этой проблемой. Хотя на территории всего отеля лежаков и мест полно. Но, если ваши гости хотят проводить время у моря - пусть их будет больше там. Можно увеличить количество навесов и лежаков, приблизить эту зону к морю. Удаление лежаков на 100-200 метров от воды не нравится тем, кто мечтал полежать у кромки моря. И картина, как эти лежаки прут ближе к воде, удручает. Ладно мужчины, но когда прет женщина и бичбой равнодушно это созерцает, то напрашивается вопрос о статусе отеля. Где делюкс, где лакшери?
Персонал отеля-отдельная история. Редко кто улыбается и здоровается. Мы приветливы - хорошее настроение и беседу поддержать всегда готовы. Ходят как зомби с пресными лицами. Единицы готовы помочь в решении ваших проблем. Картина апокалипсиса усиливается наличием масок и защитных щитков. Надо отдать должное - с этим все в порядке в наше сложное время. Санитайзеры, маски, термометрия…
Первоначальной задачей для отеля подобного уровня должен являться комфорт своих гостей. Спасибо девочкам с ресепшена и службы размещения, которым было не все равно, что у мужа проблема с коленом и при переселении это было учтено-номер (в отличии от первого) был расположен максимально близко от лифта. Выход из отеля один и, если Ваш номер находится на
концах корпуса, вам придется намотать много километров от номера до пляжа. Если вы что-то забыли в номере и вас есть шустрые дети, это решит часть проблемы.
Читала несколько отзывов про грязь и плохую уборку. Думала, какие привередливые есть люди. Никогда не будем с лупой рассматривать пылинку под кроватью. Но и мы эту грязь увидели, хотя специально не искали. Липкие пятна на полу в туалете и ванной жили с нами с первого по последний день, оброненную в первый день таблетку нашли в последний под зеркалом в клубах пыли. Влажная уборка, даже в такое серьезное время не производится. Хотелось уже самим все помыть. Туалетные принадлежности пополнялись скромно-приходилось экономить. По два(!) полотенца на человека (Лена Летучая упала бы в обморок), одна мочалка на двоих, «прозрачная» туалетная бумага в «Делюкс» отеле. Про лебедей на кровати даже уже и не думалось. Хотя в первый день в стандарте нам их навертели, за что были вознаграждены. Бегать выяснять отношения, просить горничных выполнить нормально свою работу уже не хотелось. Давать чаевые было некому и не за что.
Чаевые были всегда при нас и надо было очень сильно поискать кого-нибудь из персонала, кому захотелось бы их отдать. Пару раз в ресторане увидели искреннюю заботу о нашем комфорте на ужине. Питание, это, наверное, сильная сторона этого отеля - все вкусное, свежее, всего много. Приятный ресторанный дворик, где каждый день обедали. Отсутствие близкого контакта с шведским столом не напрягало. Но один официант выберет тебе лучший кусочек, красиво положит на тарелку, другой швырнет первое попавшееся. Напитки выше всяких похвал - приятно было выпить по бокалу Хенесси или Мартеля перед ужином. Обилие сладостей в ресторане и кондитерской для сладкоежек…
Анимации в отеле сильно не заметили. Нам она не нужна. Будете искать, может, найдете. Раза три сходила на йогу. Проводится на пляже, на песке. Здесь важна устойчивая поза, сосредоточение на равновесии. В данном случае нужно было постараться не закопаться в песке, услышать слабый голос инструктора и каждый подъем ноги или руки осыпали тебя песком, который летел в глаза, уши, волосы. После хотелось помыться с ног до головы. Никакой пользы ни для души, ни для тела. Наверное, на территории отеля есть зеленая лужайка, где проводить эти занятия было бы удобнее. И, лучше, под руководством бодрого инструктора, способного увлечь. Итог- 5-6 человек желающих, которые повторно приходили редко.
В СПА центре приветливые девочки-организаторы, сама процедура пенного массажа и солевого пилинга впечатления не произвела. Была полезна как освобождение кожи от отживших клеток. Сделано торопливо, как будто мастер боялась подарить лишние минуты своему клиенту. Из 30 минут-10-15 минут распаривание в парной. Минут 15 остается на процедуру. Турецкий чай после вам не предложат.
Будем думать, что на работу отеля наложил отпечаток коронавирусный период. Если убрать из названия отеля и вашей головы приставку «Делюкс», позиционировать отель как среднюю пятерку, назначив соответствующую цену, то с этим всем можно было бы смириться. Может, скоро все в нем изменится, но мы этого уже не узнаем, потому что возвращаться в этот отель нет никакого желания. Удивительно, но ощущение, что вы тут «нежеланный гость» появляется в первый день и не покидает до последнего. Везде сквозит, что и так «тут много желающих, чтоб еще перед вами кланяться». Много зависит от персонала, сервиса, и вся красота и задумка архитектора меркнет.
Будем искать турецкого моря, солнца, радушия и гостеприимства, но уже в другом отеле. Может, и без приставки «делюкс» и «лакшери»…
20
Дата отзыва: 16 октября 2020
Расположение: идеальное 👌🏻
Пляж: 🔥 береговая линия с отелями delux, отлично обустроенный пляж, Пирс с баром 👌🏻.
Питание: не скажу что прям вауууу, ну стандартная Турецкая 5*-ка, всего много, что то 🔥, что то пересушили, что то то не дожарили) ну тут человеческой фактор, поэтому скажем так «хорошее круглосуточное (!) питание».🌮
Территория: отличная, я много показывала, думаю комментарии тут излишни). Более того, там ещё много всего для детей, аппараты да что уж, целый город!) но нам это было не актуально)
Бассейн: 💣7.000 кв метров, не пах хлоркой 👌🏻, у бассейна тоже все отлично, беседки/отличные шезлонги, официанты 👌🏻
Алкоголь: тут просто выше любых похвал🍸! Было ВСЕ!! Апероль/чивас/Хеннесси/джемессон/беллис/шериденс и тд и тп! Пиво бутылочное - эфес/миллер/бэкс. Любой коктейль в любом количестве 🤪.
Обслуживание: все доброжелательные, пишут что к немцам лучше отношение- это не правда! Не заметила ничего подобного!
Уборка: 🧹вот тут наверное минус, номер могли бы убирать и по лучше, но для меня это не критично. Иногда и на территории были косяки, но тут простите уже люди свиньи.
Как итог: нам все очень понравилось!!!!! Рекомендую ли я этот отель-однозначно! Но(!) посмотрела лето 2021 на 3-х цена 390.000😱😱😱это откровенно перебор! До 200.000 тыс однозначно надо брать! 👌🏻
Смотрите Инстаграм @silibina
12
Дата отзыва: 13 октября 2020
Типичный милионник, гостиница для концертов и корпоративов. Не рекомендуем для семейного отдыха, особенно во время COVID.
В Турции были раз 20, несколько раз в этом году, есть с чем сравнивать. До этого были в Papillon Zeugma Belek и решили продлить отдых еще на неделю. Гостиница была уже в стопе и выбор пал на Sueno Hotels Deluxe Belek.
Первое впечатление - гостиница достаточно помпезная, огромный лобби-хол, много различных залов, высокие потолки, размах. Если вам нужно организовать концерт Потапа и Насти или вывести 200 человек на корпоратив - 100% сюда! Вечером красивая подсветка везде и большой амфитеатр для шоу-программы. Мастер Петя проснется в номере у финанстки Маши, употребив до этого Chivas 18 лет или водку Absolut на баре и на диско. Сотрудники довольны, компания денег не пожалела.
Но наступает следующий день, выглянув в окно ты понимаешь, что гостиница ассоциируется либо с лысой дешевой Аланией, где висели в 20 лет и все было по кайфу, либо Египтом. Но никак не Белеком, где все утопает в зелени, соснах.
И вот думаем - что же не так. Это тот случай, когда менеджмент не в состоянии или не желает за всем уследить. Вроде бы все есть, но не душевно (как в анекдоте, Елка не радует)
По порядку:
1) Обстановка с Covid.
На входе в гостиницу температуру никто не проверял, что смутило. Попросили заполнить несколько форм, никто их даже не прочитал.
На входе в столовую - да, уже проверяли (выборочно через одного), выдали маску даже. Залы в столовой узкие и очень длинные, метров 100, чтобы взять яичницу и что-то к чаю тебе нужно раза 2-3 пройтись туда сюда.
В залах столовой все сидят как селедки в бочке один на одном. Какая там дистанция... Ты понимаешь, что кто-то же из этого огромного количества людей может болен а ты с ним рядом, некуда отсесть. Становится банально некомфортно. Конечно строили гостиницу до COVID но столовая - очень большой минус в этом плане. Не хочется совсем туда идти. Сидишь как на иголках вокруг масса других людей и официантов, муравейник, плотнее чем в метро. То есть люди на такси ездит чтобы не контактировать в метро, а тут не создали условий, все просто кишит. На вопрос сколько заселено на reception сказали почти 100%, почему так во время пандемии, обещали по 50-60% ответили что то только сперва было.
2)
Вкус и качество еды - минус. Вроде-бы всего много, морепродукты, рыба, сладости - перепробовали почти все, а оно банально не вкусное. Тот случай когда шеф-повар не на месте. По переперченное то пресное. Вот есть повар, который умеет вкусно готовить, а есть тот, кому лучше бы в парикмахеры.. Еще достало что в столовых открытых зонах много курят. Ты с ребенком сидишь, табличка NON SMOKING ZONE как-то для стороне одиного находится, персонал спросили - да тут курить нельзя. Ну так зачем вы пепельница выносить.. идиотизм. Ради интереса сел прямо за табличкой, попросил пепельницу - принесли. Всем все пофиг.
3) Зона снек-баров на улице также "минус". Архитектор придумал, а менеджер не реализовал. Все глупое.. много, а выбрать толком нечего, ходил полчаса найти какую-то шаурму или гамбургер, полчаса его ждешь, ребенку тяжело что-то подобрать, в результате все злые и нет чувства комфорта. Грязно везде, столы, пол, не хочется садится.
3) Уют - большой "-"
Выходя утром попадаешься на каменную площадку, толи плитку так подобрали... солнце отсвечивает прямо в глаза и идешь щурясь 10 минут до моря. По бокам есть бассейны и беседки, часть закреплена за какими-то виллами и туда не попасть. Все такое-то лысоватое, вроде и пальмы поставили так они теряются по площади гостиницы.
Делали много фото, и таки да - на фото смотрится гораздо лучше, чем по факту.
4) Пляж "-", типичная Затока. Нет уюта, не Риксос Белек... лежаков свободных ни разу не видели. Люди идут утром занять и потом обратно в номер отоспаться.
Отдельно хочу отметить детский зал, опять-же не для COVID, в закрытом помещении, а детей танет на игровые автоматы вместо дышать свежим воздухом. И все платно, полчаса нормально побыть - минус 50 евро, там 3 там 2, там 5. И вот думаем стоит платить 1,500 - 2,000 чтобы еще 200-300 оставить на автоматах? Уже бы бесплатно сделали.
5) Напитки "+" и баров много.
7) Номера добротные, халатики тапочки, косметика bvlgary, вид на море, тут все "+"
8) Wifi Roaming работает практически повсюду включая пляж и пирс "+"
9) Тур Оператор Anex "-"
Приехали утром до заселения, прошлись все это увидели и сразу ясно что совершили ошибку. Подошли к гидам с просьбой переселить в другой отель, дали несколько названий с которыми Anex Tour работает, где мы были, которые дешевле на порядок, при этом гиды сослались на штраф и доплату еще в 400-500 евро. То есть тебе предлагают солидно доплатить чтобы попасть в гостиницу дешевле и трансфер конечно за свой счет, но это уже мелочи. Сегодня наконец наш туроператор добился переехать в Кемер, Double Tree by Hilton, тоже с доплатой но меньше.
Если подбить итог - вроде бы все есть, но все как-то глупо организовано. Еда невкусная, ели сравнивать с другими, уюта нет как для Белека и чувства нет LUXURY, эта плотность в столовой во время COVID. Денег на проект и архитектуру не пожалели но вышло как-то без души.
Вроде и ничего очень плохого, но сюда бы я не вернулся.
20
Дата отзыва: 11 октября 2020
Отдыхал в этом отеле с 25.09 по 04.10 семьей. Очень долго выбирали отель. В начале августа отзывов было очень мало. И все-таки турагент уговорил нас на этот отель. Взяли Standard Room Land&Golf View. У многих возникает вопрос по поводу отличия эко рум от стандарта. Так вот мы списались с менеджером по бронированию отелей Суено Марией. Она ответила, что стандарт рум это и есть эко рум. Отличие эко рум от делюкс рум, она идет на 6 кв. меньше и у них общий коридор. Странно, зачем тогда туроператоры продают эти комнаты по-разному???
В отеле были утром, что понравилось, оставили чемоданы на ресепшене. Переоделись в спа-центре, оставили в шкафчиках остальные вещи и уже отдыхали по полной. В 14.00 соответственно нам дают номер поменьше, с видом на гольф поля и въезд в отель. Но мы очень настойчиво попросили по возможности дать номер по больше и о чудо, через полчаса нам дали номер 6240-1. Вид был тот же, только еще и на соседний отель.
Вскоре мы поняли, что вытяжка, про которую писали, действительно работает очень хорошо. И если хочешь поспать, то балкон лучше не открывать.
Сам отель большой и очень красивый. У него удобное расположение. Все в отеле находится рядом, очень близко друг к другу.
Начитавшись последних отзывов перед поездкой готовились конечно к самому худшему. Но все что люди писали в отзывах или полный бред или очень сильно преувеличено. Люди видимо все сравнивают отдых со своими прошлыми поездками, но эпидемия все равно внесла свои коррективы.
Через пару дней понимаешь, что отель высокого уровня, правда с небольшими недостатками:
1) Еда. Она в этом отеле очень вкусная и разнообразная. Есть все, При этом она не заканчивается, постоянно пополняют.
2) Напитки. Очень хороший выбор импортного алкоголя. Наливают, не жалеют.
3) Анимация. Анимация лайт. Все как обычно. Ребенок был в мини клубе и на мини диско. Все понравилось.
4) Обслуживание на хорошем уровне. Персонал был очень вежлив и учтив. На ресепшене и гест-релейшн работают минимум 3 русскоговорящих человека. Все вопросы, которые возникали, быстро решались.
5) Пляж хороший песчаный. Пологий вход в море. Единственное, не хватает деревянных настилов до моря. Многие пишут, что он грязный. Он в основном грязный от туристов, которым лень выкинуть свой окурок или подгузник ребенка в мусорку. Видно, что каждый день его убирают. Правда не всегда с утра.
6) Wi-Fi. Вот тут конечно были проблемы. На пляже работал плохо и постоянно вылетал.
7) Номер. В номере все есть. И халаты и косметика и мыльно-рыльное. Все периодически пополняется. Есть также утюг и гладильная доска. Каких то замечаний к уборке не было, минибар пополнялся ежедневно.
7) За пределами отеля выйти не куда. Рядом стоят такси.
До The Land Of Legends 10 баксов.
Отель очень понравился. Спасибо отелю за отличный отдых!!!!
20
Дата отзыва: 09 октября 2020
Рекомендую! Цена-качество соответствуют. Прекрасный (чистый!) отель для отдыха вдвоем или компанией, детсткий мини-клуб расположен внутри основного корпуса и аттракционы тоже👎. Spa дороговат, но на отдыхе не нужно экономить на удовольствиях😊Рестораны отличные, a la carte - 10€, персонал не разделяет туристов на русских и турков (конечно к ним всегда присутствует особое внимание в турецких отелях🤷♀️), номера просторные (жили в Deluxe room), шоу и развлечения тоже на достойном уровне. Если кому-то важно - шампанское, виски и коньяки оригинальные, пиво в бутылочках😊. Очень много красивых мест для уединения и наслаждения тишиной и отдыхом.
12
Дата отзыва: 06 октября 2020
Очень странное и неоднозначное ощущение осталось в итоге после отдыха в этом отеле! С одной стороны тут очень много прекрасного : очень большая и красивая территория, великолепный огромный бассейн, чудесный аквапарк для взрослых и отличнейший бассейн с горками для детей. Понравился пляж, заход в море, неплохая еда, без восторгов, но было вкусно, хороший выбор, алкогольные напитки кроме вина не пробовали, но ассортимент большой. Но теперь те самые "НО", которые не дают поставить этому отелю больше 3 баллов.
Я знаю, что работники отеля активно следят за отзывами и надеюсь, что им будет полезно почитать и подумать над тем, что могло бы сделать их отель прекраснейшим местом!
1. У отеля большая проблема с пресоналом!!! Не буду заострять внимание на том, что практически никто не говорит по-русски, это не обязательно, но найти в отеле человека, владеющего английским языком не так просто! Даже на ресепшен это было не просто! Не говорю уже об официантах-барменах и т.п. На мой взгляд 5* международный отель не должен такого допускать.
2. Отдельно хочется выделить еще проблемы, которые тоже касаются персонала. В целом создалось впечатление, что всем на все абсолютно все равно! Не пополнили мини-бар, звонишь на ресепшн один раз, отвечают да-да-сейчас, проходит пару часов, ничего, звонишь опять, опять да-да-сейчас, опять пару часов и опять ничего. Ладно, увидели в коридоре работника с тележкой для мини-бара, подходим, говорим ему, чтобы пополнил, на что человек тычет в бумажку, что, мол, вот галочка стоит! Значит пополнил! Пришлось за руку везти в номер показывать. И только так можно дождаться того, что должно у тебя быть!
Уборка... Нет, дорогие, это не уборка! Это самые грязные номера в 5* в моей жизни!!! Пыль, волосы, не пополняемые средства гигиены! Бегай за всеми! Тогда будет толк. По приезду номера не готовы, приходится все ходить и выпрашивать!
3. Особенное "и так сойдет" этого отеля это разделённые семейные номера. Хорошо, допустим вы решили увеличить количество номеров. Ваше право. Но смешно, когда видишь распечатанные бумажки с номером криво приклеенные к двери!!! По информации отеля там 76 семейных номера. Из них получилось 152 стандарта. Неужели так дорого для такого отеля заказать 152 нормальные таблички с номерами? Хотя судя по всему на это им все равно. И так сойдет. Ка сказал один работник мечты с ресепшн "ну все живут не жалуются, вы же не на улице спите".
В 76 новых номеров, которые изначально были гостиными семейного номера не могут даже поставить ЗЕРКАЛО!!! Неужели для отеля закупить 76 зеркал это неподъёмная трата?? Такая же история про кровать! Решетка, приставленная к спинке разобранного дивана -это не кровать!
Доделайте эти номера!
4. Неприятно, но ты правда ощущаешь, что местных жителей обслуживают вперед тебя. Это практически каждый раз! Никогда такого не встречала, было много раз очень неприятно! Если не сказать больше.
Это мои честные наблюдения, я очень желаю этому отелю успехов. Лично я ротой раз не вернусь. Надеюсь, руководство отеля будет стараться, все поправится и новые отдыхающие получат удовольствие!
Успехов!
4
Дата отзыва: 02 октября 2020
Большой красивый отель с плохими номерами и средним персоналом.
Отель заявляет что они 5 звездочные, это происходит и завораживает туристов только при оформление на рецепшен. После размещения хочется сказать несколько матерных слов, так как вы попадаете в 3 звезды, может быть и ниже.
Практически каждый день вам придется обращаться на рецепшен по претензии уборки, пополнению бара, результат не всегда положительный.
За время нахождения в отеле в ванной комнате помыли полы по нашей настойчивой просьбе на второй день проживания. Дальше больше не хотелось портить себе отпуск.
Насчет питания, тоже есть серьезные претензии.
Первые три дня питание было хорошее. большой и разнообразный выбор.
Через три дня нашего проживания. питание кардинально изменилось в худшую сторону, также изменилось и обслуживание в ресторане.
На первый взгляд, уменьшилось местных отдыхающих.
В остальном отдых проходил без проблем, море теплое анимация присутствует.
но в номер возвращаться не хотелось ( с учетом того что вы заплатили за 5 Звезд DELUXE)
Прежде чем выбрать этот отель Хорошо подумайте. чтобы не испортить себе отдых.
20
Дата отзыва: 23 сентября 2020
Отель хороший! Огромный, территория красивая! Еда отличная! Я очень рад, что в этом еду раздают официанты! С точки зрения гигиены это замечательно! На обед, ужин огромное количество разнообразной еды, много мяса! Карэ ягнёнка просто божественное! Несколько видов рыбы, все вкусное! Алкоголь весь импортный! Чивас 18 летний особенно порадовал! Персонал очень старается, видно что его не хватает, но все изо всех сил пытаются угодить гостям! Персонал улыбчивый и очень приятный! Огромная пляжная линия, теплейшее море, душевный бар на пирсе с веселыми барменами! В общем, Sueno, будем очень скучать!!!!
16
Дата отзыва: 19 сентября 2020
Здравствуйте, мы вчера покинули отель и забыли устройство наше в телевизоре по типу флешки только чуть больше, в номере отеля 4204-1, просьба возможно ли его как то сохранить, или попросить других туристов из Харькова забрать с собой, мы их обязательно отблагодарим. Очень просим вас нам помочь само устройство очень важно для нас. Спасибо за понимание и ответ.
4
Дата отзыва: 19 сентября 2020
Отель очень грязный!!!
При заселение меняли номера 2 раза, так как всё грязно и разваливается. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Персонал безразличный, только отмахивались.
По всему отелю ГРЯЗЬ и антисанитария!!! Посуда в ресторане грязная.
Еда плохая, детского меню не было совсем, приходилось постоянно интересоваться у персонала острое или перченное, так как нигде об этом не указывалось. Большая часть еды, пересоленная и перченая.
Из плюсов, так это только большая кровать.
А в остальном все отвратно!!!!
20
Дата отзыва: 14 сентября 2020
После всех отзывов боялись ехать, очень уж плохие они были за этот сезон, но! Нам тут все нравится. Главное не соглашайтесь на номер, который с одним коридором и вас заселяют в часто 2, просите 1. Нас без проблем на второй день переселили в хороший номер. В отеле не грязно совершенно, я видела один бычек в лобби, но блин, кто вообще там кидает бычки. Персонал очень вежливый, все стараются. Пляж убирают хорошо, мусорки чистые всегда! Алкоголь хороший, импортный. Главное просите конкретней напиток( марку). Еда вкусная. Да, нет разнообразия прям такого, но уверена это пандемия виновата, так как отель не полный. Мы всегда едим на веранде, проблем с местами нет, на пляже лежаков свободных полно. Все отзывчивые, улыбаются. С тем, что нас не замечают, а обслуживают турков, такого я тоже не заметила. Анимация слабая, да, но мы на неё и не ходим. Так что если уж едите в этот отель, не настраивайте себя на плохое. Если возникают проблемы, их с радостью решат, при условии что вы не хамите и не наезжаете
8
Дата отзыва: 14 сентября 2020
Как-то после отдыха только минусы в голову приходят :
- мы отдыхали двумя семьями, бронировали два номера си вью, при заселении нас пытались уговорить поселиться в сдвоенный номер на первом этаже, который меньше по площади и без вида, мы отказались , нам сказали, что тогда нас будут долго заселять и мариновали нас до 15 с маленьким годовалым ребёнком в фойе, когда заселили - зашли в номер а там не убрано - разобранная постель, кофе на столе, все грязное , обратились на респешн- номер поменяли , но все это происходит с таким видом как-будто все так и должно быть, просто мы чего-то не догоняем ;
- в отеле грязновато и воняет - особенно во втором зале ресторана - мне было очень противно там есть (запах как будто там кого-то вырвало и после этого пол помыли), туалеты общественные грязные, в раздевалках на пляже кто-то в туалет по большому сходил и после этого не убрали
- сервис не то что на низком уровне, его почти нет - на шведском столе напитков не допросишься , попросишь два капучино например , несут минут 15 и приносят один и так постоянно
- на второй день в отеле подхватили какой-то ротавирус - всех тошнило с рвотой несколько дней - не удивительно , там вокруг антисанитария
- в открытой фудзоне возле бассейна побывали только один раз и больше не хотелось - стояли в очереди на нас смотрели как будто нас нет, предлагая обслуживать турок, которые стояли за нами, мы все -таки заказали на нашу Компанию 4 бургера - человек который их готовил по каким-то причинам не захотел нам отдавать все 4 и сказал что у него закончилось мясо, хотя было видно что не закончилось , через минуту подошли посмотрели - мясо у него было, дальше людей в очереди он обслуживал (чувствуешь себя после такого очень неприятно)
- у меня ребёнок каждый день в 12 спал, нажимали кнопку не беспокоить но все равно каждый день! В 12 часов ! К нам заламывался сотрудник менять бар и будил ребёнка , я ему каждый раз показывала чтобы он свалил , и бар он , соответственно , не менял , но сие действо повторялось ежедневно
- еда на мой вкус невкусная , в этом конечно есть свой плюс, на отдыхе не поправилась , но все-таки такой выбор (отеля с невкусной едой) хотелось бы делать заранее , тот злосчастный бургер я в итоге выбросила
- на пляже лежаки грязные, туда можно принести еду , но честно говоря, вид мусорочек возле каждого лежака , по-моему , у любого отобьёт аппетит, выглядит эта мусорочка как грязный Открытый минитуалетик
Ну это все на вскидку , что вспомнила , несмотря на это все отдохнуть нам все-таки удалось , любая поездка это выход из ежедневной рутины, что уже отдых само по себе, плюс тёплое море и в отеле мне понравилась кровать и постельное белье - к ним нареканий никаких - а сладко поспать это тоже хороший отдых ;) ну и порадовало, что тут у меня не было проявлений аллергии на амброзию, как дома - это уже рай ;) , аллергики меня поймут ;) но опять же повторюсь, что выбор хотелось бы делать осознанно - понимая , что отель вообще ни разу не делюкс и подозреваю, что не 5* , я бы лучше выбрала отель с территорией поскромнее , но почище и с более приветливым обслуживанием после Которого не остаётся гадкого ощущения
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур