Garlon Residence 4*

Избегайте этого места любой ценой. У нас был ужасный опыт здесь. Наше жилье было неприемлемым, персонал был невероятно грубым, и нам пришлось бронировать альтернативное жилье в последнюю минуту. Самый важный вопрос, и в конечном счете причина, по которой мы не смогли остаться в Garlon Residence, заключается в том, что, несмотря на несколько обменов, подтверждающих наличие детской кроватки для нашей семимесячной дочери, они предоставили сломанную детскую кровать. Это было то, что мы запрашивали во время бронирования и подтвердили утром нашего прибытия. Сначала сломанное дно кроватки было прикрыто одеялом, что откровенно шокирует и опасно. Дно кровати рассыпалось, обломки свисали снизу там, где должна была быть нижняя панель. Мы связались с стойкой регистрации, чтобы попросить замену. Очень грубый сотрудник (кажется, его звали Осман) затем сказал, что кто-то может прийти в 23: Посмотри на это. Мы сказали ему, что это неприемлемо, наш ребенок не может ложиться так поздно в кровать, которая может быть или не быть починена. Затем он подошел в комнату и заявил, что кровать совершенно в порядке, прежде чем признать, что я действительно сломан. Сага продолжилась, когда он появился с другой детской кроваткой, которая тоже была сломана. Попытавшись собрать его, он был в отчаянии и, по сути, сказал, что он ничего не может сделать, пока кто-нибудь не придет ночью. В этот момент мы почувствовали, что это не безопасное место для сна нашей дочери. К нам относились неуважительно, и, что самое главное, нам не предоставили неотъемлемую часть нашего бронирования, которую мы подтверждали несколько раз до прибытия (в последний раз за день до прибытия). То, как Осман общался с нами, было шокирующе грубым. Мужчина на стойке регистрации, с другой стороны, был извиняющимся и добрым, но не мог предложить решения. Мы почувствовали, что у нас не было выбора, кроме как уйти. В довершение всего, жилой дом Гарлон отказался вернуть деньги, хотя они не смогли предоставить нам забронированное жилье и не смогли выполнить свои обязательства по контракту. Подозричный бизнес.

Глубоко разочаровывает от начала до конца. Управление этим имуществом непрофессионально, пренебрежительно и откровенно нечестно в том, как они решают проблемы клиентов. Хотя некоторые из сотрудников были вежливыми, а ведение домашнего хозяйства было вежливым, эти позитивные моменты были полностью омрачены плохим управлением и неприемлемыми стандартами. Учитывая заплаченную цену, этот отель предлагает очень низкое соотношение цены и качества. Завтрак был некачественным, и общее качество пребывания упало намного ниже ожиданий. Ситуация усугублялась тем, что в нашей комнате были и муравьи, и тараканы. Хотя кто-то был отправлен, чтобы опрыскать номер, руководство не предприняло никаких подлинных усилий, чтобы разрешить ситуацию или компенсировать нам причиненные неудобства и беды. Как ни странно, они без колебаний взимали с нас плату немедленно за случайно разбитый стакан. На протяжении всего нашего пребывания руководство не проявляло большого интереса к удовлетворению потребностей гостей или ответственности за законные жалобы. Обслуживание клиентов, как представляется, является запоздалым, и операционные стандарты значительно ниже того, что можно разумно ожидать от отеля в этом ценовом диапазоне. После возвращения домой я направил письмо непосредственно генеральному менеджеру, в котором изложил пять отдельных проблем. Ответ, который я получил, был долгим - заводным и полным обещаний "сделать лучше", если я вернусь в Стамбул и предпочту остаться там снова. Вместе с тем, несмотря на серьезность жалоб, не было обеспечено значимого признания затронутых вопросов и абсолютно не было предложено никакой компенсации. Место было еще одним серьезным разочарованием. Окрестности чувствовали себя небезопасными и непригодными для проживания семей, где на близлежащих улицах наблюдалась заметная проституция и наркомания. Это было и шокирующим и неудобным и, конечно, не то, что мы ожидали при бронировании нашего пребывания. В целом, это был один из самых разочаровывающих впечатлений от отеля, которые я имел. Если вы цените профессионализм, обслуживание клиентов, надежность, чистоту, и соотношение цены и качества, я бы настоятельно рекомендовал искать в другом месте. Работа руководства с проблемами клиентов просто неприемлема, и я бы здесь больше не остался.

Я приобрел однокомнатную квартиру в жилом комплексе "Таксим 360" в Стамбуле и заключил договор управления недвижимостью с Garlon Residence. Компания отвечала за сдачу моей квартиры через Airbnb и другие платформы краткосрочной аренды и перевод моей доли арендного дохода. К сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим. Первый вопрос касался финансовых результатов. Полученный доход оказался значительно ниже ожиданий рынка. Сопоставимая - квартиры спальнями в районе Taksim 360 приносят доход от долгосрочной аренды более 1 000 долларов США в месяц, однако полученные мною платежи были значительно ниже. Еще важнее то, что компания неоднократно отказывалась предоставить финансовую документацию, которую я запрашивал для аудита. Как владелец недвижимости, я попросил отчеты и подтверждающие документы для проверки бронирования, доходов и платежей, но эти документы не были предоставлены, несмотря на многочисленные запросы. Еще одним серьезным вопросом было то, что КОМПАНИЯ ОТКАЗАЛАСЬ ВЕРНУТЬ МНЕ КЛЮЧИ ОТ КВАРТИРЫ ПОСЛЕ ТОГО, КАК МОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО С НИМИ ЗАКОНЧИЛОСЬ. История платежей также вызывает глубокую озабоченность: * платежи за февраль не поступали; * платежи за март не поступили; * платеж за апрель составил менее 100 долларов США ; * платеж за май не поступил. В связи с тем, что эти вопросы не удалось решить напрямую, в настоящее время спор находится на рассмотрении суда. Я делюсь своим личным опытом, чтобы другие владельцы недвижимости могли принять осознанное решение, прежде чем доверять этой компании свою недвижимость. Если вы решили работать с Garlon Residence, я настоятельно рекомендую внимательно изучить договор, документально подтвердить каждое соглашение в письменном виде, вести полную финансовую отчетность и запрашивать регулярные бухгалтерские отчеты с самого начала.