- Главная страница
- Страны
- Испания
- Курорты Испании
- Мадрид
- Отели Мадрида
- The Westin Palace
The Westin Palace 5*
Рейтинг отеля:
9,8
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Характеристики отеля
Интернет
- Интернет-кафе
Общие услуги
- Банкомат
- Пункт обмена валюты
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Экспресс-регистрация
- Камера хранения багажа
- Магазины в отеле
- Магазин сувениров
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
- Ксерокс
Удобства в номерах
- Доставка прессы
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Со звукоизоляцией
Питание
- Заказ завтрака в номер
- Ресторан
- Бар
Транспорт
- Продажа билетов
- Аренда автомобиля
Услуги по чистке одежды
- Чистка обуви
- Глажка одежды
- Прачечная
- Химчистка
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Парикмахерская
- Паровая баня
Отзывы об отеле
20
Lisa S
Дата отзыва: 02 февраля 2026
Совершенно чудесный ремонт. Ресторан и бар La Cupula просто волшебный с огромным витражным куполом. Цены на ане вполне разумные. Номера хорошего размера и отделаны красиво.
4
Voyager49307351814
Дата отзыва: 31 декабря 2025
Никогда не берите номера 234 , 334 , или 434 . С них ужасно открывается вид на внутренний двор, точнее, на стену двора.
Проверьте при бронировании, есть ли другие свободные номера, когда вы вынуждены принимать эти номера.
12
mm17nov
Дата отзыва: 14 декабря 2025
Ответ: Во Дворце ноль – потому что лампочку так и не поменяли.
Простая просьба заменить лампочку в нашем номере осталась без ответа на всю пятерку - дневное пребывание, до такой степени, что это стало шуткой. Конечно, мне было не до смеха, когда я увидел стоимость в выписке с кредитной карты.
Palace Hotel проектирует, что это пятизвездочный отель. Недавно отреставрированный, его общественные пространства элегантны, номера со вкусом оформлены, а бар отеля захватывает дух, расположен под потрясающе большим куполом. (Я признаю это – фотографии бара отеля – то, что продало меня, чтобы остановиться здесь.) Но красивый гостиничный бар не попадает в пятерку - звездочный отель, не так ли? Нет, это в деталях. Например, пятизвездочный отель идеально подойдет для своего постояльца, а не для того, где не работают два света. И всё же, потребовалось два запроса, чтобы починить одну лампу, а другую так и не починили. Были и другие служебные проблемы, которые сорвали мое решение остаться во Дворце. Несмотря на это, расположение идеальное, персонал всегда был вежливым, и душ был восхищением. Но я уверен, что в Мадриде есть лучшая ценность, чем проживание во Дворце - 3 . Пятизвездочный отель, в лучшем случае. Я предлагаю следующее: выпить в баре отеля, но потом остановиться в другом месте.
12
Lori S
Дата отзыва: 05 декабря 2025
Мы останавливались в другом красивом отеле в первой четверти нашей поездки. А потом забронировал этот номер на последнюю четверть. Расположение Дворца было отличным, отель был красивым. Наши первые пару дней были разочаровывающими из-за долгого ожидания регистрации и долгой проверки в процедуре. Пока мы ждали, пока будет готова комната, сидели в баре. Час занял заказ нашего напитка. На следующее утро мы пошли завтракать. Обслуживание шло медленно, хотя гостей было немного, а наши заказы были забыты. Нам нравилась наша комната. Кровать была удобной, и было много хранения. Персонал мог быть гораздо более доброжелательным и внимательным. Это было похоже на безрадостный неприглашенный опыт. Если снова выберут, это будет значить остановиться в первом отеле, а не во Дворце. «Красивое лицо» по таким ценам недостаточно.
20
megan t
Дата отзыва: 26 ноября 2025
Мне так грустно, что я закончила свое пребывание в этом невероятном отеле сегодня утром. После 6 ночей в чистой роскоши трудно вернуться к работе и реальности! Не только ремонт потрясающий, но и персонал делает отель совершенным. До приезда Юлия выходила за рамки, чтобы подобрать для меня красивый номер. На чеку - в Хуане было приятно поговорить. Особый звонок домработницам, которые были невероятно дружелюбны, отзывчивы на просьбы и безупречно убирали мою комнату. Итак... Думаю, ясно, что я настоятельно рекомендую этот отель!
4
Amanda M
Дата отзыва: 24 ноября 2025
Менеджер крайне груб и из кожи вон лез, чтобы нас не встретили. Когда мы обратились за помощью, он отказался назвать свое имя или предоставить какую-либо помощь. Я был счастлив покинуть этот отель.
20
Nadia
Дата отзыва: 22 ноября 2025
Красивый и удобный номер. Безупречное внимание к деталям. Отличное обслуживание, вкусный завтрак, и превосходное расположение.
16
pacifist206
Дата отзыва: 20 ноября 2025
Отель расположен в районе посольства Мадрида. Место чрезвычайно безопасное и тихое в то же время, вдали от центрального шумного района Мадрида и, тем не менее, достаточно близко.
Я забронировал отель на 7 ночей по цене Е 600 за ночь. И тем не менее, на стойке регистрации пытался надавить на меня, чтобы я повысился до лучшего (большего) номера для дополнительной E 200 в ночь. То, что должен был позволить себе мой статус с Мариотт или моя платиновая карта Амекс. Номер, однако, был очень хорошим и хорошо назначен. Было некоторое разочарование с кофе-баром в номере, потому что у них постоянно заканчивались чай и молоко для бесплатного обслуживания в номере. Видимо, эта особенность в отеле пополняется не обслуживанием номеров, а отдельной командой
Заметную часть отличного обслуживания и внимания принес Давид Родригес, главный консьерж. Он был исключительным в бронировании Тук Тук Турс, службы такси Толедо и т.д. Кроме того, когда я высказал свое разочарование бесплатным кофе и чаепитием, он взялся разрешить ситуацию.
Одна из ключевых оговорок для частых путешественников, что если вы бронируете отель в приложении Marriott (как я сделал в данном случае) все мои преимущества amex платины, как бесплатный завтрак и поздний выезд не были предложены мне, хотя оплата была на платиновой карте Amex. Кроме того, для человека, останавливающегося в течение длительного пребывания в течение 7 дней, я не чувствовал, что отель особенно заботливый действительно прилагает дополнительные усилия, помимо того, что Дэвид сделал по собственному желанию.
20
Edie
Дата отзыва: 22 октября 2025
Это свойство шикарно и подкованно. Знаковый, старинный отель Старого Света - это жемчужина. Огромный вестибюль с престижными ступенями и лестницей, позволяет почувствовать себя величественным. Потрясающие и действительно полезные консьержи верхнего яруса с полным знанием области . Отличное функциональное пространство в одной области и красиво назначен. Изюминка - столовая с необыкновенным витражным куполом. Вы должны увидеть его, чтобы оценить его великолепие. Потрясающая еда. Лучшая особенность - самая удобная кровать, роскошное постельное белье и наполненные перьевые подушки, обеспечивают максимально комфортный, погружающийся внутрь, мягкий и уютный сон. Все молодцы!
20
MI6801
Дата отзыва: 02 сентября 2025
Я останавливался с 6 - 9 апреля на 4 ночи с мамой. Расположение было отличным, недалеко от Прадо и Национального музея Тиссена - Борнемиша и других крупных мест. Пешей доступности была и станция Аточа. Нам повезло посетить музей Тюссена в понедельник, когда это был свободный день.
Главный консьерж, Сеныр Давид Родригес был очень полезен, и его экскурсия по району, проводившаяся каждую среду днем в течение около 50 минут, была интересной. Стоит принять участие, если позволяет время.
Для моей мамы это было более 50 лет, чтобы вернуться в Мадрид. Все изменилось, но нам повезло объехать перед самым высоким сезоном.
20
KMC
Дата отзыва: 05 августа 2025
Отель Palace, Luxury Collection Hotel, Мадрид, обеспечил очень - необходимое спасение от июльской жары в центре города. Недавно отреставрированный и ребрендированный, отель показывает свою признательность для элитных членов с продуманными штрихами, как полный завтрак "шведский стол", приветственный удобство, а также обновления в ожидании вместимости и наличия. Мне повезло, что НУА одобрили прибытие в номер для кортесов.
Люкс был светлый, удобный, и хорошо - назначен. Обслуживание на протяжении всего отеля было внимательным и исключительным. Хотя в некоторых районах, как представляется, было больше косметических новшеств, чем полного ремонта, общий опыт был изысканным и элегантным, что сделало его идеальной базой для изучения Мадрида.
Учитывая обычные ограничения кондиционера при путешествии по ЕС, я был приятно удивлен охладить спальню до хрустящих 17 °C. В то время как гостиная оставалась немного теплее, спальня — пространство, которое имело наибольшее значение — достигла идеальной температуры для тех из нас, кто любит сильный кондиционер. #ACStrong
По цене, сервису и общей стоимости я бы с удовольствием возвращался в The Palace Madrid снова и снова.
20
Thomas R
Дата отзыва: 07 июля 2025
Мы с женой только что закончили двухдневную ночевку во Дворце, используя Марриотт Бонвой Поинтс. От начала до конца наше пребывание было просто превосходным. Отель находится в идеальном месте, очень близко к музеям и хорошим ресторанам. Номера элегантные и недавно отремонтированные, и удобства номера были высшего качества. Персонал был, для человека, доброжелательным и компетентным - и заставил нас чувствовать себя ценными гостями. Завтрак был превосходным, и обстановка ресторана поистине впечатляющая под куполом из цветного стекла.
Я член Bonvoy Lifetime Titanium и я останавливался в сотнях отелей на протяжении многих лет, и я могу с уверенностью сказать, что The Palace стоит в одном ряду с самыми лучшими.
Это была наша первая поездка в Мадрид, и мы уже планируем вернуться, и остановимся во Дворце, когда мы это сделаем.
12
Ana S
Дата отзыва: 01 июля 2025
Несмотря на то, что отель был отремонтирован и расположение отличное, я бы не рекомендовал этот отель. Есть некоторые элементы, которые мне понравились, но общий опыт оказался не таким, как ожидалось.
20
flyovereuro
Дата отзыва: 14 июня 2025
Мы вернулись во Дворец, после того, как его реконструкция была завершена – и это было приятное впечатление. Обслуживание было безупречным, от стойки регистрации до бара (который мог бы улучшить качество его бургеров, но следует заказать тапас в любом случае, когда в Мадриде, я думаю) и ресторана, который подает действительно очень хороший завтрак. Номер был очень удобным, имел очень хорошая ванная комната, и с расположением на высоком этаже над внутренним двором это было тихо, несмотря на самое центральное расположение Мадрида. Все совершенно новое и идеально чистое – это опять же будет наша поездка – в отель при приезде в Мадрид.
20
lllaroo
Дата отзыва: 11 июня 2025
Мы останавливались во Дворце четыре раза, и наш опыт в этом замечательном отеле становится лучше с каждым нашим посещением. Отель является прекрасным гранд-отелем, полностью отремонтированным и безупречно обслуживаемым. Номера удобны и современны, но обладают характером и обаянием, со всеми удобствами. И Дворец находится в отличном месте - - в пяти - минутах ходьбы от Прадо, еще ближе к парку Ретиро, и в десяти - минутах ходьбы до площади мэра. Однако лучшее, что есть во дворце, это персонал, все из которых доброжелательные, действительно полезные и хорошо обученные, и большинство из которых говорят на нескольких языках. Это наш путь - в отель в Мадриде точно.
20
Tim B
Дата отзыва: 08 июня 2025
Недавно провел 5 ночей в этом прекрасном отеле. Мы остановились в других объектах, которые недавно были переведены на другие бренды, этот переехал из Westin Palace в собственность Luxury Collection. Не обошлось без подробностей. Дворец соответствует всему роскошному. Общий вестибюль и зоны фойе впечатляют. У ресторана была замечательная презентация завтрака, и нам очень понравился клуб 27 для вечерних коктейлей. Будучи послом элиты, они проделали огромную работу, признав нашу преданность Мариотту. Очень хорошо.
16
guynxtdr20194
Дата отзыва: 05 июня 2025
Отличное расположение, замечательное дворцовое здание, красивые, недавно - отреставрированные номера, хорошие ванные комнаты... ..небольшое пятнистое дежурство в понедельник утром за завтраком. Может, не самая лучшая цена в городе. Мне лично не нравится коммунальная мойка для тела и насосы для шампуня в душе при оплате этих цен — это кажется более Marriott Courtyard.
Очень удобная кровать. Я бы определенно подумал о том, чтобы остаться здесь снова. Но я бы проверил и другие возможности. Как бы грандиозно этот отель ни выглядел снаружи, он является одним из главных внутренних грандиозных общественных пространств - витражная столовая с куполом - бар. Это захватывающая столовая. Но в отеле мне не хватало любезной гостиной зоны в лобби, где можно было бы висеть в ожидании друзей. Около лифтов было всего несколько удобных мест. Я думаю, что это вероятно, потому что бывшие грандиозные вестибюли теперь являются конференц-залами и так далее. Я думаю, что сама обновленная гостевая комната была самым впечатляющим, комфортным аспектом. Обслуживание в номере 4 звезды. Это и впечатляет, но, возможно, недостаточно впечатляюще для цены.
8
Michelle T
Дата отзыва: 29 мая 2025
Очень разочаровывающее пребывание: люкс был задержан более 2 часов по прибытии, люкс был совсем не так, как выглядел на фотографиях - если бы фотографии были точными, я бы не забронировал его! “Сервантес Люкс” имеет странную планировку, гостиная/столовая зона довольно маленькая с минимальными окнами, которые слишком высоки, чтобы видеть из, когда вы сидите, напомнил мне о темных и тесных апартаментах Нью-Йорка, а не 5-звездочный отель. Также очень ограниченное пространство шкафа, не смог уложить в него 2 чемодана.
Персонал был приятным и эффективным, еда обслуживания номеров была в порядке, но не очень.
Точно не вернется.
20
familyfromohio2018
Дата отзыва: 05 мая 2025
Этот отель действительно потрясающий. Уровень сервиса и доброта персонала - это настоящий выделяющийся из любого отеля, в котором я был в течение многих лет. Номера были роскошными и невероятно удобными. Завтрак "шведский стол" также был невероятным способом начать день. В целом, по-настоящему элегантный отель расположен прямо в самом центре Мадрида, пешком к очень многим великолепным местам. Закажите этот... вы не пожалеете!
16
MikeS65
Дата отзыва: 06 марта 2025
Много раз останавливался здесь. Реконструкция завершена, дворец возрожден. Красивый отель в отличном месте. Единственный негатив - завтрак. Длинная очередь, чтобы попасть внутрь, и непосильная еда. Нет никакой попытки сохранить горячий буфет горячим. Мои яйца и бекон были холодными, подавались на холодных тарелках. Это был плохой опыт от начала до конца. Персонал был вынужден справиться. Может быть, у них должна быть отдельная строка для гостей отеля, так как многие люди казались нерезидентами. Это все новое, так что надеюсь, что руководство уладит проблемы. Несмотря на это, мы обязательно вернемся.
12
Anchtiger
Дата отзыва: 08 февраля 2025
Останавливались здесь в течение 2 ночей из-за подарочного сертификата. Прочитав отзывы, я понял, что мои ожидания будут низкими из-за продолжающегося ремонта.
Я бы сказал, что сбои были управляемыми. Однако, я бы подождал, пока все будет закончено, чтобы иметь хороший честный отзыв об отеле.
В целом расположение хорошее... в самом центре Мадрида. Номер отремонтирован.
Гостеприимство, я бы вообще-то поставила сотрудникам высокие оценки. В номере мне позвонили и сообщили, что завтрак перенесен в другой номер на следующее утро. Такой уровень жестов довольно редок.
Остался бы здесь снова, когда ремонт будет закончен.
20
Brian Ponce
Дата отзыва: 15 января 2025
Недавно мы останавливались в Westin Palace Madrid в течение 8 ночей на празднике в честь Нового года и Эль Диа де Рейес Магос. Наши впечатления были замечательными еще до проверки - в и до момента отъезда. Отель организовал для нас частный трансфер из аэропорта Мадрида в отель, который я бы настоятельно рекомендовал как эффективное средство добраться до отеля после долгого перелета. Цена была разумной, и мы смогли взимать ее с номера. Тот факт, что кто-то ждал нас сразу после получения багажа, был огромным облегчением. Как элитные члены Bonvoy, мы были повышены до Palace Suite, который был большой, недавно отремонтированный, удобный, шикарный, и очень хорошо - назначен. Наш номер не был готов, когда мы прибыли (так как мы прибыли рано утром на красном глазу из США) , и нам с радостью предложили гостеприимный номер для отдыха и зарядки, так как мы ждали, когда наш номер будет готов. Некоторые детали комнаты, которые мы действительно ценили были аппарат Nespresso и порт HDMI в спальне, который был подключен к телевизору, позволяя нам подключить наш планшет, чтобы мы могли транслировать наши любимые шоу и т.д. В ванной комнате была отдельная ванна и душ и двойные раковины, что было отлично для того, чтобы собираться каждый день. Ежедневный завтрак "шведский стол" был отличным - - - слишком много вариантов, чтобы попробовать все даже в течение 8 дней. Всё, что у нас было, было вкусно, но лучше всего была лепешка «Испанола», которую мы сделали — на заказ в наше последнее утро — просто божественная. Еда из обслуживания номеров была чрезвычайно быстрой (удивительной для меня! ) и вкусной. Клуб "Сэндвич" был нашим любимцем. Отель завершал реконструкцию своих общественных зон (переход от Westin к Luxury Collection) во время нашего пребывания, что означало, что было временное лобби напротив главного входа в отель. Это действительно не оказало негативного влияния на наше пребывание совсем, кроме небольшого неудобства, связанного с необходимостью подняться на 2 лифтах до этажей в гостевой комнате. Временный вестибюль был весьма впечатляющим, и мы никогда не были в курсе строительства (например, отсутствие шума, пыли и т.д. ) . Все сотрудники, с которыми мы общались, были профессионалами, вежливыми, ухоженными и эффективными в общении, на испанском или английском языках (наша семья говорит на обоих языках) . Местонахождение отеля (почти на вершине музея Прадо) было центральным на Гран Виа, большинство основных туристических объектов, торговых кварталов и т.д. Мы часто использовали Cabify и Uber для поездок в/из отеля и не имели никаких вопросов; я должен отметить, что также всегда были такси, ожидающие снаружи, доступные по - спросу. Наше единственное взаимодействие с консьержкой состояло в том, чтобы собрать несколько грузчиков «Глово» и одолжить зонтик на черный день — оба взаимодействия были приятными и эффективными. У нас был незначительный вопрос по счету (с нас брали плату за парковку, хотя у нас не было машины), и это сразу же устранили. У меня действительно нет ничего, кроме замечательных вещей, чтобы сказать об этом отеле и настоятельно рекомендовал бы его любому, кто посещает Мадрид. Мы обязательно вернемся.
20
AnotherHoustonian
Дата отзыва: 03 января 2025
Я был обеспокоен продолжающимся строительством до моего прибытия, но мое беспокойство начало таять с теплым приветствием, которое я получил по прибытии. Персонал здесь потрясающий от начала до конца. От камердинера, стойки регистрации до ресторана, персонал наравне с самыми лучшими отелями мира.
Номера великолепны и переделаны. Они сочатся роскошью и полны маленьких штрихов. Мы особенно наслаждались двойными раковинами в ванной комнате, что немного необычно в большом городском европейском отеле.
Место отличное. Это легко дойти до некоторых из лучших мест в городе. Тонны ресторанов, баров и магазинов поблизости.
Строительство означает, что вестибюль закрыт, а ресторан перенесен, но, помимо того, что мы упустили то, что я думаю, будет невероятным вестибюлем, мы не чувствовали, что мы упустили что-либо. Все удобно перебазировалось, и это действительно работает.
Отель высокого класса!
12
adrieltjokro
Дата отзыва: 15 декабря 2024
У меня было отличное пребывание здесь, так как они повысили меня до Нептуно Люкс, который настолько большой, что буквально больше, чем вся моя квартира. Как вы знаете, в отеле идет капитальный ремонт, так что прогулка до вашего номера из вестибюля очень долгая, как будто вы идете по лабиринту Алисы в Стране чудес. Ситуация усугубляется еще и тем, что для обслуживания всех 417 - ключевого имущества - осталось всего 2 небольших лифта. Поскольку сейчас очень напряженный сезон, ожидание лифтов может превышать 15 минут в часы пик.
Номер впечатляет особенно люкс Нептуно. Но если вы хотите остаться здесь, лучше подождите марта 2025 года, когда, наконец, отель будет ребрендирован в собственность Luxury Collection: Palace Hotel.
16
Zhenka35
Дата отзыва: 13 декабря 2024
Красивый отель, который строится. Номер был отремонтирован, но прогулка к нему была довольно долгой, так что, возможно, избежать его до завершения строительства. Мы останавливались в номере кровати Делюкс кинг-сайз, кровать была удобной и была супер чистой. Номер был отремонтирован (# 452 ) . Это было немного неловко, так как не было много места для открытия дел по искам. В остальном обслуживание с багажом/такси было превосходным. Завтрак был превосходным с разнообразием еды, которая довольно ставит этот отель в мой список с лучшим завтраком до сих пор. Расположение тоже было отличным. Единственная причина 4 - строительство.
20
Real Gran Canaria
Дата отзыва: 11 декабря 2024
Отель на самом деле заслуживает категории 5* GL! Понравился номер! Красиво оформленный, стильный, с великолепным видом. Новая сантехника, качественная косметика в ванной комнате. Необыкновенно вкусный завтрак в элегантном ресторане - отдельный и очень весомый плюс, чтобы заказать размещение в этом отеле.
Хочу отметить работника ресепшена Juan Perdomo, который нас встретил и разместил с особым вниманием и профессионализмом. Чувствовалось, что это профессионал в своем деле и знает, как обращаться с клиентами vip-уровня. Огромное спасибо за деликатность и вежливость в работе. Обязательно остановимся в этом отеле еще, когда посетим Мадрид в следующий раз.
16
BB
Дата отзыва: 09 декабря 2024
Останавливались здесь в начале декабря для рождественских рынков и световых витрин. Я был в курсе, что они находятся на капитальном ремонте до бронирования. Временный вестибюль работает. После завершения хрустального купола регистрация будет другим и более роскошным опытом. Пытался обновиться, используя ночи люкс, и был мало разочарован, как всю жизнь Титана, что он не может быть размещен.
Тем не менее, номер, который мы получили, был просторным, чистым и недавно отремонтированным. Декор расслабляет и смешивает старый мир с новым. Особенно понравился искусственный камин - как круто было бы иметь светодиодный экран, на котором отображалась бы "огненная" заставка. Я оценил розетки USB C, которые смягчили потребность в конвертере. Кровать и постельное белье были великолепны. Мы были на 6 этаже и помните, что окна здесь меньше, чем на других этажах. Ничего страшного, много света и не так много номеров в собственности будет иметь захватывающий вид из-за окружающих зданий и рельефа. Мы "подсмотрели" вершину Сибеллы. Наша дорога в номер была неплохой. Имейте в виду, что может потребоваться два лифта из-за строительства re - маршрутизации.
Завтрак был отличным - много вариантов. Много свежих фруктов. Принести кофе было довольно сложно. Ожидающий персонал очень быстро прибыл на рассадку и впоследствии очень умел избегать зрительного контакта. И в этом случае прилагаются явные усилия, чтобы обеспечить хорошее пространство во время ремонта.
Мое предложение по улучшению - это душ. Арматура и давление были хорошие. Температурный режим на нашем блоке, кажется, был снят и регулировка ниже ошпаривания потребовала некоторой тонкости. Не совсем понимаю, почему концепция душевой двери так сложна для европейских отелей. Душ был просторным, и открытие двери с результатом было мокрым
пол в ванной после каждого душа. Не можете сохранить полотенца, если вам придется использовать их для мытья пола каждое утро.
В целом, дали бы 4 . 5, если это был вариант. Они явно всеми силами пытаются смягчить последствия срыва реконструкции.
20
Richard G
Дата отзыва: 09 декабря 2024
Я был очень впечатлен нашим пребыванием в Westin Palace, несмотря на то, что не испытал полного ремонта общих помещений, которые должны быть представлены примерно в апреле, когда отель изменит свое историческое название, просто The Palace Hotel, под The Luxury Collection.
Номера и люксы все закончены, и мы были с удовольствием модернизированы до Neptuno Suite с его видом на фонтан Neptuno спереди, который был одновременно сухим и покрыт лесами и рекламными копилками.
Персонал был превосходным и доброжелательным на протяжении всего времени от стойки регистрации до завтрака и бара.
Регистрация в настоящее время происходит в функциональном зале вход, который не так впечатляет, и лифты, которые вам приходится использовать, немного маленькие и скрипучие. Завтрак находится в большом круглом функциональном зале с балконом, но низкий потолок без естественного освещения, что делает странную атмосферу. Но это временные вопросы до завершения капремонта в самом главном входе и ресторане.
Люкс "Нептуно" был большой и комфортабельный, как и следовало ожидать. Душ имел функцию пара, которая работала удивительно хорошо. Утром мы пили кофе из автомата Неспресо. Особенно мне понравился фирменный бальзам SleepWell, который помогает спать.
Завтрак был очень хорошим с бонусом бесплатно - поток розовый Кава. Очень внимательное обслуживание, принося кофе, и омлет станции был превосходным.
Поэтому мы присоединяемся к длинному списку светил, включая Эрнеста Хемингуэя, Пабло Пикассо, Риту Хейворт и Мату Хари в историческом отеле The Palace Hotel в Мадриде. Интересно будет увидеть обновленные помещения общего пользования, когда он вновь откроется под брендом The Luxury Collection.
16
MVH
Дата отзыва: 04 декабря 2024
Потенциал для настоящих 5 звезд, безусловно, есть, но не без серьезного внимания к сервису - связанным с ним атрибутам, необходимым для достижения такого уровня. Похоже, что продолжающаяся и (очень) значительная реконструкция гостиницы сказалась на целеустремленности персонала, чтобы обеспечить исключительное обслуживание и внимание к деталям.
Завтрак, например, был организован хаос с предложениями подавать кофе, так и не выполненными, потому что персонал был отвлечен на уборку столов, размещение новых настроек стола, и все между. В итоге мы сами получали кофе (карафе были в серверных зонах) , переманивали свежие стаканы и салфетки с других столов, и, в принципе, сами заботились о себе, несмотря на то, что под рукой было значительное количество персонала. Настоятельно рекомендую персоналу посвятить себя конкретной задаче в отличие от «свободного для всех», который наблюдался в течение наших трех ночей пребывания.
Сотрудники, дежурившие в приемной, как представляется, больше заинтересованы в том, чтобы собраться вместе, и дали понять, насколько они рассеяны, когда к ним обращаются с просьбой или вопросом. Большинство из них были молодыми людьми, что, возможно, способствовало необходимости увеличения числа «взрослых» в этом департаменте, чтобы предложить наставничество по 5-звездочным требованиям к обслуживанию.
Хозяйственное хозяйство было катастрофой! Покрытие и чай никогда не пополнялись, даже после звонка, чтобы просить об этом. Даже кофейные кружки убрали после нашей первой ночи, оставив нас пить горячие напитки в высоких бокалах. Полотенца были испачканы, удобства не были заменены, и стало ясно, что наценки на этом участке тесные и самое элементарное ведение домашнего хозяйства - это все, что получат гости.
Рекомендуйте людям серьезно подумать об этом свойстве, прежде чем принимать какие-либо решения. Если все останется как есть, этот отель станет печальным примером прекрасно отреставрированного здания (март/апрель 2025 ), управляемого и обслуживаемого равнодушными сотрудниками.
12
Slitherin Mark 2
Дата отзыва: 05 ноября 2024
Обычно это мой путь - в отель в Мадриде, но все приятные особенности этого отеля в настоящее время недоступны из-за реконструкции. Теперь это настоящий поклонник добраться до номеров и временного ресторана, с первоначальным красивым рестораном, закрытым до февраля/марта следующего года. Крайне раздражает, поскольку я специально забронировал этот отель, чтобы показать моей жене ресторан на завтрак. Разумеется, при бронировании через приложение Bonvoy о продолжающемся ремонте не упоминалось, и цена на него по-прежнему остается премиальной. Кроме того, в настоящее время ведется реконструкция прилегающих дорог и фонтанов. Поэтому, хотя обслуживание остается отличным, я с сожалением должен сказать, что я не рекомендовал бы оставаться здесь до весны 2025 года .
20
Amy Doherty
Дата отзыва: 11 сентября 2024
Замечательный отель в центре Мадрида. Этот отель очень особенный, есть много истории, размещенной внутри отеля, и вы можете видеть его с момента вашего входа. Персонал теплый, приятный с высоким уровнем обслуживания. Мы прибыли рано, и наш номер не был готов, но нам предложили место для хранения наших сумок и душ, если мы хотим один. Это было очень мило, так как мы только что прибыли на поезде.
20
MimiA
Дата отзыва: 22 августа 2024
Даже во время того, что spoesrscyo быть капитальным ремонтом, этот отель был красивым и позволил нам комфортно наслаждаться нашим пребыванием в Мадриде. Персонал был феноменальным.
Мы были улучшены и получили шампанское и макаронный прием в честь нашего медового месяца.
Мой единственный вопрос - душ. Поскольку есть только полстены, и нет двери, пол в ванной был полностью пропитан после каждого душа. Мы использовали столько полотенец, чтобы держать пол сухим.
Спасибо, что сделали наше пребывание таким прекрасным.
8
Daveintexas
Дата отзыва: 05 августа 2024
Westin Palace Madrid. Раньше было здорово. Мимо. Все еще хорошее расположение и фантастический персонал, но да, но. Увеличился с 5 звезд до, возможно, 3 . При масштабной реконструкции, чтобы центральная часть была непригодна для жизни. Ушло величие вестибюля теперь одна большая комната с баром и несколько столов. Путь в номера ветреный и многоуровневый. Люди должны направлять тебя. Электричество отключается. Приложение для обслуживания номеров не всегда работает. Весь квартал разорван, поэтому его трудно обойти. Тот, кто принял решение оставаться открытым в течение нескольких лет ремонта, должен быть уволен. Ставки остаются высокими. Я уверен, что это будет снова замечательно. Но до тех пор держись подальше.
16
ngl
Дата отзыва: 03 августа 2024
Мы останавливались здесь только одну ночь как первая ночь из 3 недельного путешествия по Европе, но были довольны отелем. Номера были очень большие для европейских стандартов и высокого качества. Расположение было отличным и все в отеле были очень хорошими. Мы были разочарованы тем, что ротонда была закрыта во время нашего визита, так как отель реконструируется, и мы слышали, что он меняется на бренд Luxury Collection и определенно понимаем, почему. Это очень хороший отель и если бы были в Мадриде снова определенно остановились бы здесь.
20
CmkAtl
Дата отзыва: 14 июля 2024
Мы с друзьями останавливались в Вестинском дворце на три ночи. Это прекрасный отель! Части отеля были отремонтированы, и это потрясающе. Номер был большой (уровень руководителя) с большим количеством места. Ванная была великолепна.
Кровать и подушки были очень удобными. Есть затемненные шторы, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что вас разбудит сын. В душе был большой напор воды и много горячей воды. Ванная была очень большой, особенно по европейским меркам.
Есть отличный бар, чтобы насладиться коктейлем после долгого дня осмотра достопримечательностей. Моим любимым занятием в отеле были потрясающие завтраки! Есть огромный буфет, набитый отличными хлебами, мясом, копченым лососем, нарезанными свежими фруктами, свежими соками, йогуртами, выпечкой и т.д. Вы также можете получить яйца, сделанные на заказ. Так хорошо!
Не стесняйтесь бронировать этот отель.
Отель идеально расположен для знакомства с Мадридом.
20
MikeS65
Дата отзыва: 09 июля 2024
Еще одно очень приятное пребывание в Вестинском дворце. Проверка опыта была отличной. Как повторный клиент я был тепло принят обратно и повышен до люкс. Персонал по всему отелю был фантастическим. Очень радушно, но профессионально. Да, комната Rotunda проходит ремонт, но они очень хорошо справились с новым залом для завтрака, так что нет необходимости жаловаться. Спальня а ванные комнаты новые, свежие и удобные. Единственное, что меня беспокоит, это то, что все белое/кремовое, пятна и поцарапания будут видны. Наш диван уже был обозначен. В целом отличный отель и один я вернусь слишком часто.
20
Susan J
Дата отзыва: 28 июня 2024
Нам абсолютно понравилось наше пребывание в этом великолепном отеле. Персонал был супер внимательным и добрым, даже когда я вызвал небольшие проблемы с обслуживанием моего конвертера. Ресторан был вкусным, честно говоря, одним из лучших продуктов питания, которые у нас были в Мадриде. Помещения отеля очень роскошные, и наш номер был очень элегантным и функциональным. Мы спали как младенцы в удобной кровати и наслаждались всеми удобствами. Отель расположен в идеальном месте для пешеходов до крупной городской площади, железнодорожного вокзала и музея Прадо. Обязательно вернется! Благодать персоналу, идущему дальше и дальше.
20
Kenji O
Дата отзыва: 17 июня 2024
Я останавливался в отеле Westin Palace Madrid трижды, и каждый раз мне это нравилось. Сервис безупречный, номера очень удобные и хорошо оборудованные. Две самые важные вещи для меня при проживании в любом отеле — это кровати и ванные комнаты. Как и в большинстве отелей Вестина, кровати были «небесными». Ванные комнаты в отеле Palace просторные и имеют постоянную горячую воду. Что касается удобств, у них потрясающий завтрак «шведский стол». Я бы сказал, что их тренажерный зал стандартен для отеля такого размера, но не выше среднего, со стандартным набором кардиотренажеров. Я проводил время, бегая по парку Эль-Ретиро, который находится недалеко, и бегать по нему одно удовольствие. Отель расположен в центре Мадрида, поблизости есть множество ресторанов и достопримечательностей. В настоящее время они ремонтируют различные части отеля, поэтому он должен стать только лучше!
20
uray50
Дата отзыва: 08 июня 2024
Путешествуем как туристы. Отель элегантный и классический. Многие номера, как наш, были обновлены. Мы зарегистрировались в 1000 утра и пошли прямо в наш номер! Номер был хорошего размера, с удобной кроватью короля, с ванной комнатой 2 раковины и душем хорошего размера. Комната была тихой до последней ночи, когда сосед перемещался вокруг до 03:00 , но это потенциальная проблема где угодно. К счастью, на следующее утро мы можем уснуть, путешествуя первым классом по Ренфе в Севилью.
Обслуживание было отличным, особенно за завтраком. Завтрак был превосходный шведский стол, расположенный в красивом пространстве под витражным куполом. Однако теперь он может быть закрыт на реконструкцию. Мы смогли получить ранний ужин там, вне меню обеда, и это было очень хорошо. Обычно мы начинали рано, поэтому съели только один поздний ужин в Испании.
Тиссен - Борнемиша, через дорогу. Эль Прадо и парк Ретиро находятся в очень короткой прогулке. Рейна София и вокзал - короткие поездки на такси.
Я определенно останусь здесь снова.
20
Martin B
Дата отзыва: 09 мая 2024
Этот отель стал идеальным местом для нашей части поездки в Мадрид! Декор, удобства, номера, еда, напитки и персонал были непревзойденными. Антонио заставил нас почувствовать себя желанными гостями при регистрации и нашел время, чтобы сделать все возможное, чтобы помочь нам спланировать наше пребывание, давая отличные рекомендации! У нас возникла небольшая проблема с нашей комнатой, и Андрес лично позаботился о том, чтобы она была решена, и уделил время встрече с нами, чтобы убедиться, что все в порядке. Весь персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Я очень рекомендую остановиться здесь, когда буду в Мадриде. Мы обязательно вернемся!
20
noel p
Дата отзыва: 02 апреля 2024
Этот отель великолепен! От архитектуры до обслуживания, отель Westin Palace Madrid — это, несомненно, лучший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался, и я очень часто бываю в отелях Marriott. Особый привет Дэвиду (консьержу). Он помог нам найти наш багаж, который авиакомпания потеряла более двух дней. Он сделал все возможное, позвонив другу в аэропорту, чтобы тот помог найти наши сумки. Он сделал все возможное, и за это я буду вечно ему благодарен! !
Номера очень красиво обставлены, и весь персонал просто замечательный! Не могу больше рекомендовать этот отель.
4
Donna A
Дата отзыва: 01 апреля 2024
В отеле шел ремонт, о том, что бар будет закрыт, не упоминалось, хотя пока мы там ничего не делалось. Здание красивое, но, на мой взгляд, оно того не стоит. Персонал не очень дружелюбный, ничего толком не объяснил. Лучшие отели для проживания в Мадриде.
20
Jim B
Дата отзыва: 06 марта 2024
Абсолютно один из лучших отелей за всю историю. Особое обращение ДЭВИДУ на стойке консьержа, он потрясающий и является одной из причин, по которой мы останавливались здесь 3 раза за последний год. Потрясающий со вкусом ремонт шедевра 1912 года. Просто понравилось.
20
PatCal
Дата отзыва: 20 февраля 2024
Это было мое второе пребывание в Вестин Палас, оба раза для отдыха с семьей. Этот отель замечательный - в нем идет ремонт, поэтому мы остановились в недавно отремонтированных номерах, которые были прекрасны. Кровати очень удобные, и оба раза я останавливался там, в номерах было тихо - я не слышал уличного шума, хлопаний дверей и т. д. Расположение отличное для туриста - в нескольких минутах ходьбы от Прадо и Тиссена. , например. Я настоятельно рекомендую хотя бы один раз устроить завтрак «шведский стол» под ротондой — это незабываемые впечатления, и еда великолепна. Наконец, люди, работающие в Westin Palace, дружелюбны и полезны.
20
Kristen M
Дата отзыва: 18 января 2024
Мы прекрасно провели 4 ночи в отеле Westin в декабре. Номера были красивыми, безупречно чистыми, а кровати были одними из самых удобных в отеле, на которых я когда-либо спал. Нам очень понравилось расположение.
16
THE TRAVELLER
Дата отзыва: 15 января 2024
Не только Дворец по названию - Дворец по дизайну, созданному Альфонсо 13 или для него. Это действительно прекрасное место для проживания на противоположной стороне дороги, недалеко от музея Прадо. Была проведена большая работа по благоустройству. Цветной стеклянный купол в баре/ресторане на первом этаже является исключительным. Персонал восхитительный. Номера очень хорошо оборудованы и очень удобны. Несколько прекрасных мест для изучения на мощеных улицах за отелем.
20
Venetiasamos
Дата отзыва: 08 января 2024
Замечательный отель и персонал! Некоторые номера находились на ремонте. Наш вид был во внутренней части, но номер был полностью отремонтирован, чистый, удобная кровать, отличная ванная комната, телевизор и отопление! Не так близко к метро, но мы пользовались автобусами. Хороший район, рядом парк и музеи. Основная зона ресторана похожа на дворцовую столовую с большим фортепиано, и вам обязательно стоит увидеть «Бар 1912 года», где Хеминвей тоже выпивал! ! Старбакс прямо за углом. Настоятельно рекомендуется.
20
Shelley S
Дата отзыва: 30 декабря 2023
Это прекрасный отель в прекрасном месте, недалеко от Пасео-дель-Прадо, но достаточно далеко, чтобы было тихо. Прием, ресторан и обслуживающий персонал были превосходны. Номера очень удобные, завтрак "шведский стол" был вкусным.
7
Ekaterina
Дата отзыва: 22 декабря 2023
Местоположение. Персонал приветливый,они очень стараются сгладить негативное впечатление гостей от ремонта,который полным ходом идёт внутри и снаружи отеля.
Ремонт,по коридорам ходят рабочие. Хотя отель продолжает предоставлять услуги по полной цене. Мы жили в обновлённом номере. Горничные не приходили вечером,чтобы подготовить номер,как это принято в других отелях этой сети. Вообще,это худший westin,что мы встречали. Мы разочарованы.
Ремонт,по коридорам ходят рабочие. Хотя отель продолжает предоставлять услуги по полной цене. Мы жили в обновлённом номере. Горничные не приходили вечером,чтобы подготовить номер,как это принято в других отелях этой сети. Вообще,это худший westin,что мы встречали. Мы разочарованы.
16
John C
Дата отзыва: 19 декабря 2023
Мы пробыли в Мадридском дворце пять ночей с 30 сентября по октябрь. 5 тыс. При заселении нам сказали, что готов номер, который, как мы ожидали, будет тем, что мы зарезервировали - полулюкс с одной спальней. Мы прошли в назначенный номер и, к нашему большому разочарованию, обнаружили, что это «стандартный» номер.
Впоследствии нам позвонили из стойки регистрации и спросили, согласны ли мы с комнатой, и я сказал ему: «Абсолютно нет! ». Это было не то, чего мы ожидали, и нам это не понравилось. Затем мне сказали, что только что освободилась комната получше с дополнительной ванной и что нас встретит сотрудник, чтобы помочь с переездом в эту комнату.
Когда мы направлялись в недавно освободившуюся комнату, я упомянул, что комната, в которой мы только что находились, не была той, которую мы забронировали. Я сказал ему, что мы забронировали номер с одной спальней. Новый номер больше соответствовал нашим ожиданиям. Сотрудник сообщил нам, что новая комната была улучшена и предоставлена нам как участнику Bonvoy Titanium.
Я забронировал наше пребывание с 314 000 дополнительных баллов Bonvoy, чтобы зарезервировать номер люкс. Это не то, что было предложено при регистрации. Мы запросили возмещение дополнительных баллов у менеджера стойки регистрации, но он не ответил.
В остальном, это был восхитительный отдых! Отель великолепный, в хорошем состоянии и расположен в центре города. Завтрак каждый день был превосходным, и персонал очень любезный.
20
MandMDen
Дата отзыва: 10 ноября 2023
Еще один красивый отель в нашем туре по Тауку. Пообедать на завтрак под красивым куполом - одно удовольствие. Номера постепенно ремонтируются, а наш - нет. Номер хорошего размера для двух человек с 4 местами багажа. Еще одно ненавистное пуховое одеяло, но удобная кровать, которая, казалось, была шире, чем двуспальная. Никаких салфеток нигде не будет. Удобная прогулка до Прадо и других магазинов, в том числе до Burger King недалеко. Да, в этом туре мы останавливаемся в 5-звездочных отелях и едим в Burger King или McDonalds, когда это удобно. Ни в одном отеле, в котором мы остановились во время этой двухнедельной поездки, нет автомата с кубиками льда, поэтому нам не хватает фонтанной колы со льдом! !
16
inthewind2010
Дата отзыва: 04 октября 2023
Очень быстрая регистрация. У меня платиновый статус в Marriott. Я смог зарегистрироваться в 9 утра (к моему удивлению), и номер был свободен. Мне повысили категорию номера до люкса, и это было приятно. В отеле идет ремонт, но я не слышал особого шума строительства. Не уверен, что мой номер уже был повышен. Рядом с кроватью не было розетки или USB-зарядки. Комната была очень просторной. Вид из окна как зеленый купол над рестораном. Расположение Westin находится в нескольких минутах ходьбы от Прадо и очень близко к железнодорожной станции Аточа. Завтрак "шведский стол" был превосходным. Персонал был дружественным и полезным.
16
Jean A
Дата отзыва: 02 октября 2023
Плюсы:
- отличное расположение
- отличное обслуживание персонала
- отремонтированные номера хорошие
Минусы:
- номера без ремонта: в первый день мне дали номер без ремонта, который я нашел намного ниже даже 3-звездочного. Старая, ржавая мебель и стена
- странное распределение номеров: я заселился с группой людей, и у меня был один из самых высоких статусов среди них, однако мне не только не повысили категорию номера, но и выделили номер без ремонта, с доступом для инвалидов (т.е. кровать был слишком низким, ковер вонял, я не могла спокойно заснуть) . Хорошо, что они очень быстро исправили ситуацию, предоставив номер получше (отремонтированный, без доступа для инвалидов), но пришлось его занять на следующий день. Остальные люди в группе получили номера получше, поэтому ожидать статусного обслуживания сомнительно.
- отсутствие элементарных удобств в номере: ни кофемашины, ни зубного набора и т. д.
- еда на завтрак была некачественной
В отеле идет ремонт, поэтому не все номера хорошие (я бы оценил их на 2-3/5).
Отелю определенно 5, если исправить вышеперечисленное.
12
Lewis_Fam_2kids
Дата отзыва: 02 октября 2023
Мы были разочарованы нашим пребыванием в Вестин Палас. Отель устал и отчаянно нуждается в капитальном ремонте. Похоже, что некоторые части отеля в настоящее время ремонтируются. Я бы проверил, был ли отремонтирован весь отель, прежде чем остановиться здесь снова. Наши номера были уставшими, с моей любимой ненавистью - душем в ванной с занавеской. Этого не ожидаешь в 5-звездочном отеле. Из-за ремонта в тренажерный зал можно было попасть только через длинный коридор, за которым шла узкая наружная лестница. На стенах висели указатели направления, которые отваливались. Кажется, что этому отелю не хватает заботы о своей презентации, и это также проявляется в завтраке. Несмотря на то, что они располагались в прекрасной комнате с красивым стеклянным куполообразным потолком, персонал был угрюмым, и было трудно привлечь чье-либо внимание, поскольку они были слишком заняты накрытием столов, что можно было сделать до завтрака. Не помогает то, что на каждом столе есть скатерть, а стулья покрыты шелковыми/тканевыми чехлами. В 2023 году это пустая трата времени, которая отвлекает персонал от фактического обслуживания гостей. Еда на завтрак также была некачественной. Теперь о плюсах: персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а расположение удобное: недалеко от Прадо, музея королевы Софии и торгового района Гран Виа. Избегайте, пока не появится доказательство того, что этот отель стал лучше.
20
860elaineg
Дата отзыва: 22 сентября 2023
Этот отель — один из лучших отелей, в которых мы останавливались, не считая Fairmont в Шанхае! Расположение находится в нескольких минутах ходьбы от площади Майор Плаза и рынка Сан-Мигель. Все было идеально, начиная от чистоты номера и приятного персонала. Все удобства в номере были - вода, тапочки, халат, настоящее мыло и все! Еда в отеле была безупречной. Красиво оформлено и идеально приготовлено к каждому приему пищи. Очень сложно это сделать, особенно с бараниной, вырезкой и морскими гребешками - спасибо шеф-повару! Мы завтракали и ужинали в отеле. Старомодные напитки в баре были великолепно приготовлены. Я бы дал этому отелю 10 звезд, если бы мог. Я очень рекомендую этот отель Westin!
16
Илья К
Дата отзыва: 29 июля 2023
Раньше это был самый лучший отель Мадрида, но сейчас там постоянно организовывают туры пожилые пары, поэтому такое ощущение что ты в доме для престарелых. Сервис среднего качества, зато атмосфера хорошая! Неплохой отель на пару дней, но цена довольно высокая.
8
Donna A
Дата отзыва: 27 июля 2023
Отель красивый, но крайне не хватает общения с персоналом. Выбрали этот отель специально для бара Museo. Пошел туда выпить, и ему сказали, что он закрыт на ремонт, но персонал приносил напитки из бара, чтобы подавать их в ресторане. Нам разрешают фотографировать, но это все. Не тот опыт, который мы ожидали. Нигде не упоминается о закрытии бара. Также шумный отель. Мы жили на первом этаже и было шумно. По этой причине мы всегда просим верхний этаж. Кофеварки в номере тоже нет. Также забронировали номер с балконом за большие деньги, но это не балкон, как в других отелях. Не тратьте деньги на комнату с балконом. Описание этого отеля очень обманчиво.
20
BC_NY_Traveler
Дата отзыва: 24 июля 2023
Качество этого отеля довольно сложно превзойти. Номера были очень удобными, тренажерный зал был идеальным, а персонал был очень любезным. Я был очень впечатлен выбором блюд на завтрак - действительно на высшем уровне. И ресторан / бар на территории также был хорош, чтобы выпить после ужина. Вы не могли бы мечтать о лучшем месте - все, что вам нужно, находится в нескольких минутах ходьбы или в нескольких минутах езды. Настоятельно рекомендуем провести время в близлежащем парке - красивое место с шокирующим количеством бродящих павлинов.
20
Mrjoepoe
Дата отзыва: 12 июля 2023
Как гость Marriott Titanium / Lifetime Platinum Elite, наша семья [муж, жена и две маленькие дочери] решили посетить Мадрид, Испания, чтобы начать наш долгий месяц летних каникул 2023 года в Европе. Мы провели пять ( 5 ) ночей в отеле Westin Palace Madrid , используя наши баллы Bonvoy в конце мая / начале июня 2023 года . Пожалуйста, посмотрите тридцать восемь ( 38 ) фотографий, которые мы разместили с этим обзором всех аспектов отеля.
В течение нескольких дней после пяти (5) ночей проживания с использованием баллов Marriott Bonvoy примерно за десять (10) месяцев до даты нашего приезда мы отправили электронное письмо генеральному менеджеру Пабло Флоресу и сообщили ему о нашем будущем пребывании, а также о наших особых пожеланиях, включая наши запрос на представительский люкс, в котором с комфортом разместится наша семья из четырех человек. В течение нескольких часов после нашего письма мы получили вдумчивый ответ Палома Идальго, директор отдела номеров, которая немедленно предоставила нам гарантированное бесплатное повышение категории номера до представительского люкса, а также г-жа Идальго с готовностью удовлетворила все наши другие особые пожелания. Быстрый ответ не стал для нас неожиданностью, учитывая, насколько активно руководство этого отеля читает и оперативно отвечает прошлым гостям на Trip Advisor, а также на веб-сайте Marriott Bonvoy, что является лишь простым признаком приверженности руководства образцовому обслуживание клиентов. Неудивительно, что мы были в восторге от такого отклика и с нетерпением ждали нашего будущего пребывания в The Westin Palace Madrid.
Этот великолепный исторический отель великолепно расположен в Мадриде с видом на фонтан Нептуна и менее чем в трех минутах ходьбы от музея Тиссена-Борнемисы, менее чем в пяти минутах ходьбы от музея Прадо и менее чем в десяти минутах ходьбы от музея королевы Софии. Он также находится очень близко к парку Ретиро и в 15 минутах ходьбы от площади Пуэрта-дель-Соль, площади Пласа-Майор и улицы Гран-Виа, а также множества баров, ресторанов, модных кафе, рынка и других культурных достопримечательностей. Вы можете легко ходить пешком по всему городу, но остановки общественного транспорта также изобилуют в непосредственной близости от отеля.
Наш первый визит в Westin Palace Madrid не разочаровал, особенно когда отель устроил нашу очень раннюю регистрацию (до 9:00). Регистрация в процессе с г-жой Идальго, Эстефаном Мартинесом, помощником менеджера фронт-офиса и Хуаном на стойке регистрации прошла на одном дыхании. Кроме того, г-жа Мартинес была достаточно любезна, чтобы лично сопроводить нас в наш номер и показать нам все его функции и удобства. Это было очень предусмотрительно со стороны г-жи Мартинес, и мы ей очень благодарны. На протяжении всех пяти (5) ночей пребывания г-жа Идальго и г-жа Мартинес были особенно любезны и дружелюбны.
Нам просто понравился наш представительский люкс Palace общей площадью чуть более 1000 квадратных футов с великолепным видом на фонтан Нептуна; это было действительно замечательно. Кроме того, при входе мы обнаружили, что г-н Флорес и его команда были достаточно любезны, чтобы предоставить нам несколько 1-литровых бутылок как газированной воды (Vichy Catalan), так и негазированной минеральной воды, десять (10) вкусных миндальных печений в ассортименте, орехи в темном шоколаде. и милые магниты для наших дочерей, а также восхитительная рукописная записка, приветствующая нашу семью. Гостеприимство и щедрость на этом не закончились, поскольку несколько часов спустя в тот же день обслуживание номеров принесло нам бесплатную охлажденную бутылку 750 мл Marques de Riscal Organic Verdejo 2022 года, огромный поднос с ассорти из испанских сыров и крекеров, а также четыре бутылочки различных соков для наших двух дочерей. Какой невероятный и восхитительный сюрприз!
Вы входите в Palace Executive Suite через мраморное фойе в гостиную овальной формы, для которой были заранее установлены две (2) раскладные кровати для наших двух дочерей. В гостиной находился большой удобный диван, два мягких кресла, журнальный столик, тумбочка с кофеваркой, электрический чайник и шесть разных сортов чая, большая консоль с огромным плоским телевизором, обеденная стеклянная столешница. стол с четырьмя мягкими стульями и декоративный камин с большой мраморной полкой и зеркалом. Кроме того, к гостиной примыкало несколько шкафов (в одном из которых был сейф) и полноценная ванная комната (только душ). В гостиной было две (2) стеклянные двери, которые открывались на два (2) небольших балкона с видом на фонтан Нептуна. Дверь отделяла гостиную от гардеробной, в которой находилась ниша с полным письменным столом, мягким креслом и еще несколько шкафов (включая еще один сейф). Дверь в гардеробную открывалась на другой балкон с небольшим столиком и двумя стульями с видом на звезды. Непосредственно к гардеробной примыкала главная спальня с удобной двуспальной кроватью и еще одним комодом с телевизором с плоским экраном. Рядом с главной спальней находилась большая отделанная мрамором ванная комната с глубокой ванной и отдельным душем, двумя большими мраморными раковинами, банными принадлежностями Molton Brown, жидкостью для полоскания рта, лосьоном, бритвами с кремом для бритья, зубными щетками с зубной пастой и ватными тампонами. Нам также предоставили четыре (4) комплекта тапочек и халатов для нашего использования на протяжении всего периода нашего пребывания.
Кровать размера "king-size" была чрезвычайно удобной (например, Westin Heavenly Bed), и две наши дочери также наслаждались своими удобными раскладными кроватями, установленными в гостиной. Обслуживающий персонал каждый день предоставлял дополнительные полотенца, банные принадлежности Molton Brown и несколько бутылок негазированной минеральной воды. Кроме того, чистота Palace Executive Suite была образцовой, и за это мы хотим отметить весь обслуживающий персонал. Бесплатный Wi-Fi, предоставленный нам как гостям Marriott Bonvoy Titanium, был превосходным на всей территории отеля. Кроме того, Фитнес-центр был очень большим, хорошо оборудованным и сверкающим чистотой.
В качестве удобства Marriott Titanium вся наша семья наслаждалась обильным завтраком "шведский стол" каждое утро в великолепно обставленном ресторане La Rotonda, расположенном под впечатляющим витражным куполом. Во главе с мэтром тель, Дэвидом, и с помощью Маргариты мы каждое утро наслаждались личным вниманием либо Хавьера, либо Артуро. Дэвид, в частности, был очень внимателен и старался каждое утро, чтобы убедиться, что каждый гость остался доволен. Основные моменты завтрака "шведский стол" включали кава Анна де Кодорниу (идеально подходит для мимозы), фирменные кофейные напитки, такие как латте и капучино, горячий шоколад и горячий чай (отличное разнообразие/высшее качество), вкусный апельсиновый, грейпфрутовый или яблочный сок, игристое или негазированной минеральной воды, а также вкусные омлеты на заказ, из которых у вас был богатый выбор начинок, включая все виды овощей и фирменные колбасы и сыры, большой выбор других горячих блюд, таких как вафли, блины, запеченные помидоры, тушеные грибы, картофель, бекон, колбаса, а также множество круассанов, хлеба, кексов, хлопьев, йогуртов, испанских колбас и сыров, копченого лосося, свежих фруктов (арбуз / ананасы / клубника / бананы / яблоки / персики / груши / сливы / апельсины), свежие овощи (огурцы, помидоры семейной реликвии, руккола, весенняя зелень) и злаки. Удивительно, но в буфете также было несколько азиатских блюд, в том числе вок - обжаренная курица и пельмени. Посмотрите наши многочисленные фотографии завтрака "шведский стол".
Щедрость и гостеприимство, проявленные г-ном Флоресом и его командой, не имели себе равных. В обязательном порядке на протяжении всего нашего пребывания, каждый день с 16:30 до 17:00, обслуживание номеров доставляло тележку с каким-нибудь угощением для всей семьи, включая большую тарелку иберийской ветчины, свежую клубнику, свежие фрукты. (бананы, груши, персики, яблоки, вишни, апельсины) и клубника в шоколаде, а также разные соки и несколько литровых бутылок газированной воды (Vichy Catalan) и негазированной минеральной воды. Кроме того, помимо первоначальной бутылки вина, описанной выше, г-н Флорес дал нам три (3) дополнительные бутылки, в том числе две (2) разных вина Риохи и восхитительную каву брют.
Каждый член команды, с которым мы контактировали, включая г-жу Идальго (которая поприветствовала нас по прибытии и несколько раз общалась с нами во время завтрака в ресторане La Rotonda, г-жу Мартинес, Хуана и других услужливых сотрудников) члены на стойке регистрации, персонал, обслуживающий еду и напитки (включая Дэвида, Маргариту, Хавьера и Артуро) и обслуживающий персонал, действительно старались изо всех сил, чтобы вся наша семья (особенно две наши дочери) чувствовала себя желанными гостями.
Необычайное обслуживание клиентов, которое мы получали до и во время нашего пребывания, а также невероятные номера в нашем представительском люксе Palace сделали этот отель пятнадцатью из десяти в нашей книге!
Поздравляем г-на Флореса из The Westin Palace Madrid за то, что он собрал такую замечательную команду и возглавил ее с главной целью - превосходное обслуживание клиентов и первоклассные условия проживания. Спасибо всем за то, что сделали начало нашего европейского отпуска таким невероятным. Вы будете хорошо обслужены, выбрав этот центрально расположенный отель в качестве базы для своей деятельности в Мадриде. Будьте уверены, вы не будете разочарованы!
20
Jiyi
Дата отзыва: 28 июня 2023
Моя семья прекрасно провела время в Westin Palace Madrid. Я поболтал с Паломой об особом случае и о предпочтениях в номере перед поездкой. Она не могла быть более гостеприимной и любезной, что действительно стало отличным началом.
Также хочу отметить сервис мирового класса от Андреса. Он приходил поприветствовать нас несколько раз во время нашего пребывания и часто проверял, может ли он что-нибудь для нас сделать. На второе утро он сразу же помог найти новый номер после того, как в первой комнате я услышал четкие шумы от строительства. Кроме того, он устроил небольшой приятный сюрприз, когда несколько сотрудников пришли в мою комнату, чтобы отпраздновать день рождения моего сына. Излишне говорить, что мой сын был на седьмом небе от счастья. Редко можно увидеть такой уровень обслуживания из моего многолетнего опыта путешествий.
Отель находится в отличном месте, до всех основных достопримечательностей можно легко дойти пешком. Даже без каких-либо обновлений классическая роскошь в сочетании со всеми современными удобствами действительно ставит его на первое место среди отелей Мадрида. Завтрак огромный и качественный. Единственный небольшой минус - отсутствие бассейна.
Мы искренне рекомендуем Westin Palace Madrid и без колебаний вернемся!
4
Sylvia H
Дата отзыва: 15 июня 2023
Как титановый участник, я путешествовал по нескольким странам в разных местах, и я не могу выразить разочарование в этом отеле, особенно в отношении персонала. Я обнаружил, что большинство из них были грубыми и бесполезными. Моя последняя ситуация: у меня украли предмет из моей комнаты, который на стойке регистрации не помог, и мне пришлось спросить, где я могу найти полицию, чтобы попытаться подать заявление. Единственный комментарий, который я получил, это то, что они посмотрят запись с камеры. Несмотря на то, что я не смог подать заявление в полицию (они также были бесполезны), отель не предоставил мне жилья, даже если я должен был предложить использовать страховку отеля, чтобы подать иск, и был проинформирован только тогда, когда я проверял, что мне понадобится полицейский отчет. Хотя я понимаю, что такие вещи случаются, я невероятно разочарован и не вернусь. Если вы решите остаться, опасайтесь, что их сотрудники воруют, и они ничего не сделают, кроме как дать вам политкорректный ответ.
20
Howard R
Дата отзыва: 27 марта 2023
Прибыл в 9:25 рейсом АА из Далласа. Иммиграция прошла быстро, а заранее заказанное такси заняло всего 20 минут. Так что ранний заезд был необходим и не было проблемой. Регистрация была быстрой и правильной. Номер был боковой, но все же с хорошим видом. Смотрите фотографии. Декор и атмосфера грандиозны и элегантны, как и в 1912 году. Было 2 завтрака и 2 ужина в большой столовой с невероятным куполообразным витражным потолком. Смотрите фотографии. Расположение тоже отличное. Через дорогу от музея Прадо. ! 0 минут пешком до железнодорожного вокзала Аточа. Выйдите отсюда как минимум на 30 минут раньше, чтобы сесть на поезд до Толедо. Около 15 минут ходьбы по центру города до района Королевского дворца. В целом очень хорошее место для отдыха в Мадриде.
20
Cassandra595
Дата отзыва: 25 марта 2023
Мы приехали в Мадрид, чтобы посетить крупные музеи Прадо, Тиссенабе и Р. Софии. Все три находятся менее чем в пяти минутах ходьбы, что делает это место идеальным для культурной жизни. Все удобства именно то, что мы ожидаем от Westin. Небесный! Красивая комната, ванная, постельное белье. Отличное качество сна благодаря хорошо звуконепроницаемым окнам. Завтрак был исключительным. Что выделяет этот отель для меня, так это персонал. Все без исключения были гостеприимными, эффективными, любезными и знающими. Я обязательно вернусь.
4
Companion596858
Дата отзыва: 24 марта 2023
Когда мы приехали, не было швейцаров, чтобы помочь с нашими сумками, хотя мы договорились с отелем о трансфере из аэропорта, поэтому они знали, во сколько мы прибудем. При регистрации нашим детям дали комнату для курящих, в которой пахло сигаретами, хотя все этажи должны были быть для некурящих. Хозяйка ресторана отеля, казалось, очень хотела избавиться от нас, как только мы сели. Декор того, что когда-то было гранд-отелем, был ветхим, изношенным и грязным. Даже туалетная бумага была дешевой и грубой. Конечно, расположение очень хорошее, и консьерж заказал нам столик в отличном ресторане, но этого недостаточно, чтобы компенсировать полностью разочаровывающий опыт, который у нас был.
4
sesr1
Дата отзыва: 21 марта 2023
Я останавливаюсь в этом отеле уже 24 года - сначала по делам, а затем с мужем и, в конечном итоге, с семьей. Я всегда стараюсь останавливаться здесь, потому что он хранит особые воспоминания и всегда был довольно величественным. Я только что останавливался здесь снова и был так разочарован - мебель порвана и потерта, ковры в пятнах, и они обновили комнаты очень дешевой мебелью. Я заплатил за повышение категории до люкса и посмотрел 2 номера - оба в ужасном состоянии. Посыльный был очень сочувствующим, но человеку на стойке регистрации нужен урок обслуживания клиентов. Он просто продолжал настаивать на обвинении и не отвечал. Когда кто-то уже 25 лет является участником Starwood/Bonvoy и объясняет вам, насколько вы лояльны конкретно к этому отелю, вы должны быть более человечными и благодарными. Со всеми новыми отелями в Мадриде отправляйтесь куда-нибудь еще. Не здесь! ! ! Прошло их расцвет.
20
AngkorGems
Дата отзыва: 19 марта 2023
Всегда приятно возвращаться в этот дом - внимательный персонал, отличный завтрак (но лучше приходить до 10 утра, чтобы иметь все варианты :-)). Бар внизу всегда стоит посетить. Расположение отличное - можно дойти пешком или доехать на метро.
???
20
gabe2014
Дата отзыва: 27 февраля 2023
�� ������ �������� ���������������� 3 �������� �� ��������������. ���� ���������������� ���������� ��������, ���� �������� �� ������������ ������������������ �������� �������������������� �� ������������������ ������, ������ ������ ���������� ����������������������. �� ������ ������ ���������� ������������ ������������������������ ���������� ���� ���������� ����������. ���������� �� ���������� ������������ ���������������������� ���������������� �� ������������������. ���������� ���� ������������ ���������������������� ���������� ���������� �������������� ������ ������������������������ �������������� �� ������������. ���������� �������������������� �� ������������, ������ ���������������� ������������������������������������������ �� 20 �������������� ������������. �������� ������������������������ ���������������� �������� ������������������ ���������������� ���� ������������������, ���������������� ����������. ���������� ���� ������������ ������������������������ �� ����������, �� ������������ ���������� ������������ ���� ��������. �� ������������������ ������������, ���������������� ���������� �� �������������������� ��������������������.
12
EH619
Дата отзыва: 24 февраля 2023
�������� ���������� ��������������, ������ ����������������������, ������������ ������ ������ �������������������������� ������������ ������������������ ������������������������ �� ������������ ���������������������� ���� ���������������������� �������������������� / ���������������������� ��������������������������, ���������������� �������������� / ����������.
������������������������ ����������������������, ������ ���������������� ������������������������ ��������, ������������ �������� ���� ��������������, ���������� ������������������, ������������������ ���������������������������� (�������� ������������������ ���������������������������� ���������������� ���������������� / �������������� ����������������) �� �������������� Nespresso, ���������������������������� ����������-������. ������ ���������� �������������������� ����������, ���� �� ���������������������� ���� �������� ���� ���������������������� ���������� ����������, ��������, ������������������ �������������� �� �������������������� ������������, ���������� �������������������� ������ ���������� ������������ ���������������� ������������, �������������� �������� ������������������������������ �� �������������������� �� ������������ ������������������.
����������: ���������������� ������������������������, ���������������������� ���������� ������ ���������������� ������ �������������� ���������� ���� ������������ ����������. �������������� ���������� (427 ��������������), �������������� ���������������� ������ ����������, �������������� ����������, ���������������������������� ���������������������� ������, �������������� ������������ �������� ����������������-������������������, ������������������������ ����������, ���������������� ������������������ �� ����������-������, ���������� ���������������������� ������������ ���� ��������������. �������������� �� ������ �������������� ���� �������������� ��������������, �������������� ������������, ������ �������������� ���������������������� ��������������, �������������� ������������������ (������-��������������) ������������ ����������������, �� �������������� ���������� �������������� ��������������, ���������� �������������������� �� �������������������� �� ������ ���� �������������� ��������, �������� ������ ��������������������.
������������: ������������������������ ���������� �� ������, ������ ������������ ���������� ����������������, ���������������� �� ������������������ �� ������������������.
����, ������ ���������� ���������� ���� �������������� �� �������������������� ����������, ���������������������������� ���������������� �� �������������������������� ����������������, ���� �� ���������� ���������������������� ������������������ ����������-������������, �������������������� �� �������������� ���������� ������������������ �������������������� �������������� Marriott ���� ���������� ������ �������������������������������� Marriott Bonvoy, �������� ���������� ������������ ���� �������������������������� ������������������ ������ ���������������� ������������ ������ �������������� ������������ ������. ������ ���������� �������������������� ������������ ����������, �� ���������� ������������, ������������ �������� ������������������������������ ���������� ����-���� ������������������ ������������������������, ���� ���������� ������������ ���� ������������������ ���� ������������������������. ���������������� ���������������� - ������������������ �������������� ������������ ��������, ������ ������ ������ ���� ����-���� �������������������� ��������������, ������������ ������������ �������������� ���������������� ����-���� ���������� ������������������ ���������� (����������, ������������ ������������, ������ ���������� ...), �� ������ ������������������ ���������������� �� ������������������ ��������������������.
���������������������� ����������, ������������ �������� ��������������, �� ��������������, ������ ���� �������� ���������������� ������������������������ �� �������������� �������� ����������, ���������� ������������������������������ ���������� �� ���������������� ���������� Marriott Autograph Retiro/Santo Mauro. �������� ���� ������ ������ ��������������, �� ���� �������������� ����������.
16
HBK2014
Дата отзыва: 22 февраля 2023
������������������������ ������������������������ ���������� ���������������� ����������������������. ������ ������ ������������, ������ ���������������� ����������������, �� ������������-���������� (�� ������ ���������� �������������� ����������������) �������������� ����������������. ���������������� �� �������������������� �������� ���������� ��������������, �������������� ���� �������������� �� ���������� ����������������������. ������������������������ ������������������������������, �� �������������������� �������������� ������������ ���� ����������, ������ ������������ ������������ ������������������. ������ ���� ����������, ���� �������� ���������� ������������������������ �� ���������� ��������������. ���� �������������������������� �������������������� ���������� �� ���������������� �������������� ��king-size��, �������������� ������������ ������ ���������� ������ ���� ���������� �� (���������������� ���������������������� ���� ����������) �������� ������������. ���� �������������� ���������������������� ������ �� ���������������� ���������������������� �������������������� ��������. ���� ������������ ���� �������� ��������������, �������� ���� ������������ ������ ���� ������ ��������, ������ ��������������, ���� �������������� ������������ ������������ ���� �������� ����������. ���� �������� ���������� ������������������������. ���������� ��������, �� ������ ���� ���������� �������� ���������������� ������ ����������������������, �� �������������������������� ���������������� ������ ���������� ���������������� ���������������������� ����������. ���������� ���� ���������������� ���� �������� ������������������ ������������������ ������������������, ���� ���������������� �������������������� ������������������ ��������������. ���� ����������.
20
kaarlberger
Дата отзыва: 06 февраля 2023
���������������������������� ������������������������ ���������� �� ���������������� �������������������� ������������ ������ �������������������� ������������������. ���������� (���������������� ���� ������������ ����������������������) �������������������������� ������������ �������� �������������� ������������������. ������������������������ ������������������, ������������������ ������������, ��������������, ��������������, �������������������� �� ������������������ ���������� �� �������������������� ����������.
������ ���� ���������������� ������������������! ! ! ! !
20
Trip Dip Sip and Sleep
Дата отзыва: 31 января 2023
������������������������������ �� ������������ ����������������������, �������������� ������ �������������������������� ����������, �������������� ������ ������������, �� ������ �������������� ���������������������� �������������������� ���������� ���� ������������ ��������������!
������������������������ ���� ������������ �� ���������� ���� ������������������, ���������������������� ������ ���������������������� �� ���������������������� �� ������������������, �������� ����������������������. ���������� �� �������������� ������������������ �� ������������������ ��������������������. ������������������������ ����������������������������, �� �������������������� ���������� ���� ���������� ���������� �� ��. ��.
���������������������� ��������������������!
12
frequenttravler20
Дата отзыва: 24 января 2023
Это отель через дорогу от музея Прадо, примерно в 15 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Довольно приличное расположение от оживленного центра города. Само здание старое и напоминает мне о тех дорогих отелях Нью-Йорка, которые внутри сравнительно маленькие и устаревшие. Персонал на стойке регистрации был приятным и дружелюбным, но швейцары - нет. Ничего особенного в этом месте.
20
chriw
Дата отзыва: 13 января 2023
Красивый и величественный отель в центре Мадрида, недалеко от большинства основных достопримечательностей. Весь район был освещен к Рождеству, что делало его еще более особенным.
Мы останавливались там на Рождество и остались очень довольны отелем, предоставляемыми услугами и дружелюбием персонала. Консьержи были очень полезны в организации туров для нас или рекомендации мест, где можно поесть и т.д. . Многое из этого было сделано заранее, и они очень быстро реагировали на электронные письма.
Это высококлассный отель, расположенный в старом здании, но оформленный и обставленный по высшему разряду. Любые мелкие неудобства, с которыми мы сталкивались, были устранены немедленно. Это было особенно примечательно, так как это произошло на Рождество, и у них были дежурные технические специалисты.
Комната была очень стильной и удобной, как и ванная. Единственным недостатком было то, что в туалете не было двери, поэтому 2 человека не могли одновременно пользоваться ванной. Как часть бренда Westin, кровати — это то, что вы ожидаете от Westin и небесных кроватей. Очень удобно и хороший способ закончить утомительный день.
Завтрак был потрясающим со всем, что вы можете себе представить, и станцией для омлета. Все расположено в красивом зале-ротонде. Несколько хороших ресторанов на территории, которые мы не успели попробовать.
Очень рекомендую этот отель и остановлюсь здесь снова во время моей следующей поездки в Мадрид.
20
Alberto R
Дата отзыва: 09 января 2023
Наше последнее пребывание перед отлетом в Штаты. Мы всегда останавливаемся здесь, потому что большой вестибюль, завтрак "шведский стол" - это действительно то, чего хочется каждое утро, и номера очень хорошие. Сейчас в Мадриде есть более новые роскошные отели, но Westin Palace не отстает, и нам трудно избавиться от этой привычки. Отличный консьерж, очень приятный персонал, и нам нравится расположение на окраине туристических зон, но не слишком далеко от них. Мы можем ходить куда угодно из этого отеля, и когда мы возвращаемся, атмосфера всегда такая гостеприимная. Номера просторные, но типично Westin, и это хорошо, потому что я считаю, что кровати Westin являются одними из самых удобных для кроватей сети отелей. Я также замечаю, что у них есть строгий контроль качества за чистотой, и это очень важно для меня. И даже в таком большом отеле мы не чувствуем себя одними из сотни гостей. Это наше третье пребывание здесь, и мы, вероятно, с радостью сделаем это снова. Настоятельно рекомендуется.
20
Arizonapopi1
Дата отзыва: 26 декабря 2022
Типичное хорошее обслуживание в отеле. Приятным сюрпризом является суши-бар рядом с лобби. Бармен тоже был великолепен. Мест не так много, поэтому рекомендуется бронирование. Мы ели в баре в первую ночь.
Об отеле. Моя новая кампания направлена на то, чтобы на бутылочках с шампунем и кондиционером был напечатан текст, который можно было бы прочитать без очков. Летисия, Габриэль и Дэвид были особенно полезны. Летисия вспомнила меня на стойке регистрации через день после того, как я зарегистрировался. Габриэль принял наш заказ на завтрак в номер, стоя в вестибюле. Дэвид, помогая организовать помощь с мобильностью в аэропорту по телефону. Единственный минус - отсутствие рабочих портов питания у кровати. В противном случае действительно хороший отдых. Отель находится в нескольких минутах от Прадо и Тиссена. Рядом стоянка такси.
20
Ljsw05
Дата отзыва: 10 декабря 2022
Если бы мы могли остаться подольше! Все сотрудники были очень дружелюбны и полезны. Консьерж дал отличные рекомендации и помог с бронированием. Номер был чистым, большим и шикарным. Завтрак "шведский стол" был щедрым. Можно использовать другую розетку рядом с кроватью. Удобное расположение, центральное место для многих мероприятий. Великолепный дизайн с прекрасным чувством прихоти.
20
SeanH689
Дата отзыва: 24 августа 2022
Эта история прекрасна с самого начала. Я забронировал номер в отеле «Палас» в Мадриде на день рождения жены. Затем я связался с отелем, чтобы узнать, что можно сделать, чтобы сделать наши выходные особенными.
Моим первым контактным лицом была Рэйчел Мартинс. Она была профессиональна, отзывчива и честна с самого начала. Она заявила, что, когда мы приедем, отель сделает все возможное «в зависимости от объема», чтобы помочь улучшить номер и, безусловно, сделает завтрак на день рождения моей жены особенным.
Быстрая пересылка к нашему прибытию. Ух ты! Мы приехали на своей машине, и Рей (персонал парковщика) сразу же заставил нас чувствовать себя желанными и удобными. Он был таким бодрым и позитивным. Он заставил меня чувствовать себя комфортно, что наша машина и наши сумки будут обработаны, и что мы можем начать наше пребывание немедленно. Его профессионализм и позитивный подход к работе стали прекрасным началом нашего пребывания.
Второй шаг ничем не отличался. Мы встречаем Альберто на стойке регистрации. Я начинаю объяснять, что надеялся на возможное улучшение номера в эти особенные выходные, и он сразу же принялся за работу. Он был любезен и удивительно разговорчив. У его жены был тот же день рождения, что и у моей жены, и он любезно поделился фотографиями. Он также, без нашего ведома, связался с г-жой Мартинс, и она вышла, чтобы поприветствовать нас и сообщить, что организовала для нас завтраки в отеле на выходные. Мы были удостоены чести и унижены их милосердием.
Мисс Мартинс сделала все возможное, так как, когда мы прибыли в нашу комнату, у нас была замечательная открытка с пожеланиями на день рождения, печенье и бутылка шампанского.
Мы запутались и не определили наши два рюкзака в передней части машины как необходимые в нашей комнате. Служащий (к сожалению, я не знаю его имени) бросился прямо вниз и поднял их за считанные минуты.
На следующее утро эффективность и профессионализм продолжились с этой командой камердинеров. Мы забыли взять зонтик, и я связался с Джефри в вестибюле, и он, не колеблясь, взял его и быстро доставил нам зонтик. Затем МЫ снова запутались, и нам понадобился еще один предмет из машины (мальчик, мы были дезорганизованы по прибытии), и он улыбнулся и тоже забрал этот предмет.
Завтрак в то первое утро был приятным и содержал прекрасный выбор блюд. Хуана была внимательна и улыбалась, поддерживая наши напитки, что сделало наше начало дня очень приятным.
В тот вечер мы собирались поужинать. Сначала мы выбрали тапас-ресторан в нескольких кварталах отсюда. Мы столкнулись с входящим Альберто и Рей, открывающей дверь, и спросили о ресторане и направлениях. Они любезно сообщили нам несколько вещей, которые мы не знали. Во-первых, это были праздничные выходные в Мадриде, а август, как правило, месяц, когда бизнес берет отпуск и закрывается.
На всякий случай мы сразу же спросили, что они могут предложить. Как вариант, нас отправили чуть дальше по улице к Сервантесу Червесирии. Это было здорово! Настолько, что мы вернулись на ужин в нашу последнюю ночь.
При выезде нам снова пришлось опираться на команду камердинера. А также! Они продолжали работать безупречно. Я (снова заметьте меня) оставил бутылку с водой в задней части машины, которая пролилась. Попросил что-нибудь, чтобы помочь убрать перед загрузкой сумок. Джефри не колебался и через несколько минут вернулся с несколькими бумажными полотенцами.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель, и их команде всегда есть где остановиться, когда вы посещаете Мадрид. Расположен в центре, профессиональная команда, прекрасные условия и улыбки вокруг!
16
A D
Дата отзыва: 23 августа 2022
У нас было очень хорошее пребывание здесь на 2 ночи. Персонал был очень полезным, хотя у нас были некоторые проблемы.
Мы запросили дополнительную кровать для детской комнаты при регистрации заезда. Мы ушли на ужин, и к тому времени, когда мы вернулись, она еще не была установлена. это не было бы проблемой, но было поздно, и мы все устали после целого дня пути.
Пока мы были там, у них были проблемы с электричеством 2 дня подряд. хотя они сделали все возможное, чтобы облегчить его. У нас не было воды в первый раз и лифты не работали, находиться на 5 этаже и выезжать с 7 чемоданами было непросто.
20
gerardinflorida
Дата отзыва: 22 августа 2022
Центральное расположение в центре города
Тихие номера
Отличный завтрак с шампанским
Не пропустите сад с травами на крыше рядом с фитнес-центром, возьмите с собой вино.
Консьерж очень услужливый
Начинается реконструкция и может измениться с Westin, но часть отеля все еще будет открыта.
16
Suzanne M
Дата отзыва: 05 августа 2022
Я бы с удовольствием поставил этому отелю 5 звезд, но у нас было слишком много проблем с бронированием. У нас было четыре комнаты - одна комната не была убрана, когда мы вошли в нее, в одной был сломан кондиционер, который был исправлен техническим обслуживанием после первой ночи, а четвертая заняла почти 7 часов вечера дня регистрации, чтобы быть готовой для нас. Тем не менее, он находится в фантастическом месте, персонал был дружелюбным, завтрак был отличным.
20
Sally
Дата отзыва: 26 июля 2022
Моей семье очень понравилось наше время в этом отеле. Он был очень чистым и ухоженным. Удобства были превосходными, и завтрак был вкусным. Персонал был очень любезным. Отличное расположение. Получить такси или Uber было очень легко, но расположение было центральным.
20
Peg K
Дата отзыва: 25 июля 2022
С того момента, как вы останавливаетесь перед входом в этот отель, вы чувствуете себя избалованным. Красивый декор. Номера были роскошными и имели все, что вы могли пожелать. Обслуживание было превосходным. Очень рекомендую этот отель, так как он находится прямо в центре города, все рядом!
20
bouchara m
Дата отзыва: 12 июля 2022
Одно из самых красивых мест, которые я посетил в своей жизни, отель, о котором можно сказать, что это один из самых красивых отелей, которые я посетил, если не лучший.
Красивый и замечательный отель! Время, проведенное в отеле, было одним из лучших моментов в моей жизни.
20
KellermansFanClub
Дата отзыва: 11 июля 2022
Отличный удобный номер с видом на статую Нептуна с балконом - единственный минус в том, что дверь на балкон не открывается, поэтому, если вы бронируете эту категорию, чтобы иметь возможность выйти на улицу и подышать свежим воздухом, вы не получите что. Здесь есть все удобства, которые вы ожидаете от 5-звездочного отеля. Расположение, если вы посещаете музеи, не может быть лучше. Бар Museo - отличное убежище от шумного города. Мы определенно остановились бы здесь снова.
20
scampbell000
Дата отзыва: 24 июня 2022
Мы остановились в этом отеле, который находится в очень хорошем месте, чтобы увидеть Камни на стадионе Ванда и встретиться с нашей дочерью, которая приехала из Австралии. Обслуживание в отеле было отличным, номера отличные, очень чистые, лобби-бар тоже отличный. Хорошая цена, хорошая парковка.
Два комментария, которые я хотел бы сделать
1 В отеле есть азиатский ресторан, насколько я понимаю, это отдельная франшиза. Мы не оценили это очень высоко по качеству еды и обслуживанию.
. 2 . После того, как я полностью заплатил за номера, отель удерживал первоначальный депозит за полную стоимость номера более недели, который действительно должен был быть снят в день выезда. Я указал на это руководству отеля.
20
joylisa1970
Дата отзыва: 08 июня 2022
Ух ты. Удивительный гранд-отель. Красивое лобби, атриум, ресторан и бар. Персонал очень внимательный и услужливый. Мы забронировали однодневную поездку в Авилу и Сеговию с частным водителем через консьержа и получили отличный опыт. Оазис для этого американца, впервые приехавшего в Мадрид.
16
KDD
Дата отзыва: 13 февраля 2022
Посетили неделю благодарения. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Посыльный и швейцар были такими милыми, всегда помогали. Номера нуждаются в некотором обновлении. Но расположение отличное, направляетесь ли вы на Гран-Виа или Пласа-Майор, оба находятся в нескольких минутах ходьбы. Завтрак "шведский стол" отличный. Мы также попробовали китайский ресторан в отеле, дважды нам нужен перерыв от тапас, лол.
16
Rebecca D
Дата отзыва: 10 февраля 2022
Люблю этот отель и отличное расположение. У нас даже были гости на свадьбе, когда мы были в Испании на нашей свадьбе. К сожалению, у нас был негативный опыт, когда они взимали плату за продукты из мини-бара, которые мы не потребляли, и игнорировали мои электронные письма, когда я спрашивал о деталях предполагаемого потребления. В следующий раз мы попробуем один из новых отелей в Мадриде.
16
l3tsg01
Дата отзыва: 05 февраля 2022
Один из моих любимых отелей для отдыха. Мы попробовали роскошный коллекционный отель поблизости и быстро вернулись в Westin Palace. Номера всегда безукоризненно чистые, обслуживание на высшем уровне. Люблю ресторан на завтрак под красивым куполом. Обслуживающий персонал за завтраком значительно улучшился за последние несколько пребываний. Это была моя единственная проблема с отелем в прошлом. Расположение отеля также непревзойденное, так как он находится в нескольких минутах ходьбы от всего. Вокруг много магазинов и ресторанов. Единственная причина, по которой я поставил 4 против 5 звезд на этот раз, заключается в том, что прибыв в 15:00, у двери никого не было и никто не помог с багажом. Кто-то появился, пока мы регистрировались на стойке регистрации. Я не уверен, что это из-за нехватки персонала. Помимо этой икоты, мы будем возвращаться снова и снова!
20
RicherTrips
Дата отзыва: 03 февраля 2022
В холле расставлены автоматические диспетчеры с антибактериальным гелем. На стойке регистрации есть линия, отмеченная для социальной дистанции. Комнаты выглядят обновленными: кровати, обои и шторы полностью затемняют помещение. Они предлагают аптечку с маской для лица, гелем и салфетками.
В шкафу есть сейф, утюг, гладильная доска и один халат. Другой халат был в ванной, где есть большая стойка, 2 люльки, ванна с душем и туалет с биде. Мини-бар заполнен.
Кровать действительно королевского размера по американским стандартам. С обеих сторон кровати и стола есть электрические и USB-разъемы, но USB-разъемы настолько ослаблены, что кабели выскальзывают.
Большие зеркала на входе в коридор создают приятное ощущение пространства. Гости не должны пропустить завтрак или любую трапезу под красивым куполом Тиффани.
20
Gianni N
Дата отзыва: 12 января 2022
Стильный отель высокого уровня
Если вы приедете на машине, парковка отеля расположена на параллельной улице, в любом случае квалифицированный камердинер/консьерж Westin припаркует вашу машину. Стоимость 38 евро/ночь.
Добро пожаловать на стойку регистрации (Альберто и Хуан) очень эффективно и сердечно.
Будучи участником Marriot - Bonboy, нам повысили категорию номера до номера 624 с балконом и видом на знаменитую площадь с фонтаном Нептуна. Не более чем в трехстах ярдах от музея Прадо.
Обогреватель в ванной с 2 раковинами и отдельным душем и туалетом обеспечивается зеркалом, которое постепенно нагревается. Одна и та же ванная комната предназначена для обеспечения достаточного уединения на тот случай, если, особенно утром, один человек захочет подольше поспать, пока другой бреется или наносит макияж.
Матрас удобный. Белье также. Должны сообщить, что подготовка постели ко сну не была предоставлена.
Богатый завтрак подается под огромным куполом 2012 Liberty - ArtDeco, который просто ошеломляет. Пространство между столами актуально и чувствуется уединение. Сервис эффективный, надежный и дружелюбный.
Разнообразие блюд на шведском столе на высоком уровне. Состоит из экзотических и красных фруктов. На фоне негромкая классическая музыка, не мешающая разговору за завтраком
Две ночи, проведенные здесь, были очень комфортными. Мы обязательно вернемся.
Джанни и Беа Новелли Женева, Швейцария.
20
Gonçalo Sousa Correia
Дата отзыва: 31 декабря 2021
В течение 2021 года я много раз останавливался в The Westin Palace. И чем дольше я остаюсь, тем больше я узнаю, что это великолепное здание — мой дом в Мадриде. Из всех случаев, когда я выбирал Дворец для проживания, и мой День рождения, и канун Рождества были самыми особенными.
Для всех, кто хочет остановиться в роскошном отеле с отличным индивидуальным обслуживанием и в самом центре Мадрида, выбор очевиден. Номера с кроватью Heavenly Bed, великолепным предложением завтрака и атмосферой жилого дома с более чем 100-летней историей незаменимы.
На этот раз я должен особо отметить невероятный Королевский люкс и фантастический Сочельник, приготовленный в La Rotonda. Первый, безусловно, один из лучших люксов, которые я когда-либо посещал за сотни остановок во многих отелях Marriott. Второй, канун Рождества, был особенным моментом с отличной едой, отличными винами, фантастической атмосферой и очень приятной музыкой. Мудрый выбор провести 24 декабря. Поздравляем всю команду, которая подготовила это мероприятие, и всех сотрудников, которые оставили свои семьи дома, чтобы убедиться, что мы, гости, отлично проведем Рождество.
После стольких остановок я могу сказать, что команда The Westin Palace завоевала мое доверие, и я обязательно останусь с ними в моих следующих поездках в Мадрид.
Особое слово Паломе Идальго, которая делает все возможное, чтобы мое пребывание было замечательным. Большое спасибо всем за то, что заставили меня чувствовать себя как дома, и до встречи в 2022 году!
20
Han2point0
Дата отзыва: 31 декабря 2021
Я останавливался здесь на 3 ночи по делам и отлично провел время.
Очень быстрая регистрация, любезно предоставленный апгрейд и очень внимательное обслуживание, что я испытал на протяжении всего моего пребывания.
Еда была исключительной, завтрак был вкусным! Обслуживание номеров было блестящим, таким свежим, таким хорошо приготовленным и таким отличным выбором. Мне очень понравилась маленькая тележка, на которой привозили еду, которая согревала пустыню - отличное прикосновение! Пожалуй, лучшая еда в отеле, которую я пробовал в этом году, и в этом году я останавливался примерно в 10 отелях, решив просмотреть половину из них.
Обслуживание в ресторане и баре было хорошим. Очень внимательный, не раздражающий. Удобства также были превосходными, в итоге я ежедневно посещал тренажерный зал, так как он был превосходным и современным, мне нравилось тренироваться и наблюдать за восходом солнца над горизонтом Мадрида.
Комната была хорошего размера, кровать была очень удобной, я отлично выспался. Уборка на протяжении всего пребывания была на ожидаемом высоком уровне. Благодаря апгрейду у меня был хороший пушистый халат и тапочки.
Носильщики были под рукой, даже чтобы помочь с ручной кладью вниз по короткой лестнице. Это произошло как при заезде, так и при выезде.
Отель находится в хорошем месте, а также недалеко от аэропорта.
Обязательно остановлюсь здесь, когда буду в Мадриде.
20
Maps65816177992
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Удивительный опыт. Отель красивый, еда отличная, а самое главное обслуживание на высоте! Персонал отеля Westin Palace заставляет вас чувствовать себя как дома, они делают все возможное, чтобы ваше пребывание в отеле было незабываемым.
20
TravelLovers2
Дата отзыва: 18 декабря 2021
Мы являемся членами Marriott и останавливались в нескольких отелях Marriott в Мадриде. После этого пребывания это будет наш первый выбор.
Расположение идеальное! ! Легко дойти пешком до железнодорожного вокзала Аточа, площади Пуэрта-дель-Соль, площади Пласа-де-ла-Сибелес и прямо напротив Фуэнте-де-Нептуно. Музей Эль Падро находится прямо через кольцевую развязку. Если вы хотите сесть на автобус хохо, остановка № 1 находится прямо напротив отеля.
Когда мы приехали, они забрали наш багаж и дали билет, чтобы мы могли запросить его после регистрации. Наш номер был готов, поэтому все прошло очень гладко. Комната великолепная. У нас был номер премиум-класса с видом на Фуэнте-де-Нептуно. Единственная жалоба, которую мы имеем, это то, что кровать, которая была очень удобной, издавала шум, когда вы садились на нее. Похоже, у него пружинный матрас. Это было очень удобно, но шум был проблемой посреди ночи.
Однажды вечером мы пошли в бар выпить. Персонал был очень внимательным. Напитки были очень хорошими. Посадка была очень удобной.
Завтрак был включен, потому что мы платиновые участники. Это было очень хорошо. У них был отличный выбор.
Персонал был очень внимательным и профессиональным. У нас вообще не было никаких проблем. Мы обязательно вернемся! !
12
Alina G
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Мы были здесь с официальным визитом.
Мне дали номер с очень классическим дизайном.
Я заметил, что полотенце не пополняется ежедневно. Шампунь наносила только 1 раз за время пребывания в отеле с 28-го ноября по 2-е ноября. Пришлось умываться гелем для душа. Ни зубной щетки, ни расчески.
Кровать удобная, но когда я передвигаюсь из одного конца в другой, она шумно трескается.
Персонал был полезным. От La Rotonda до консьержа и стойки регистрации.
Несмотря на то, что на стойке регистрации есть тот, кто довольно громко зовет «Хуан», когда я попросил дополнительный ключ, так как я оставил свой в номере 29 ноября.
Кроме того, я адаптируюсь и никаких проблем.
Спасибо за заботу о нас.
миссис РАМЛИ
Комната 367
20
Ken A
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Это большой старый отель, который идет в ногу со временем. Персонал и обслуживание первоклассные, а расположение идеальное. Вы примерно в 15-30 минутах ходьбы от большинства районов, которые посещает турист. Рядом есть много отличных ресторанов, так что вам не нужно далеко ходить, чтобы вкусно поесть. Мы завтракали в отеле каждый день, и это было превосходно. Завтрак подается в большом зале с большим красивым витражным куполом.
Наша единственная жалоба - это многочисленные акции протеста, которые проходят прямо перед отелем, так как он находится через дорогу от испанского парламента. На нас это не особо повлияло, так как мы не были в отеле в середине дня, когда проходит акция протеста, но вы были предупреждены. Все протестующие находились под пристальным наблюдением значительного числа полицейских.
4
Nicole
Дата отзыва: 26 ноября 2021
Регистрация в очереди заняла более 15 минут. Кроме того, уборка не велась, хотя нас не было в номере весь день, за исключением одного получасового интервала времени. Сам номер был хорошим и большим, но обслуживание оставляет желать лучшего. Персонал, с которым мы общались, был очень вежлив, но их просто не хватало, Marriott явно нужно добавить больше персонала. Нет подтверждения золотого статуса.
8
Mark K
Дата отзыва: 24 ноября 2021
Несколько проблем, которые у меня есть как у титанового элитного члена Marriott: 1) незапрошенная блокировка кредитной карты без моего согласия дважды во время пребывания, которые не были отменены две недели спустя, несмотря на то, что я просил их отменить их при выезде. второй был сделан в 4 часа утра посреди ночи после регистрации. 2) В номере нет принадлежностей для кофе, нет доступа в лаундж, где можно было бы приготовить кофе. Отель взял с меня 11 евро за кофе в номере (я проснулся до открытия завтрака). 3) плохая более дешевая версия всех удобств (без кондиционера и некачественных товаров для ванной), никаких приветственных шоколадок или примечаний, которые предлагают другие отели, плохие и слишком мягкие подушки. 4) Лестничный пролет, чтобы подняться из вестибюля, и никто не помогает с вашей сумкой. В целом плохое обслуживание и совсем не соотношение цены и качества. Огромный простор для улучшений.
20
Chris H
Дата отзыва: 19 ноября 2021
Красивый отель, приветливый и приветливый персонал. Напитки в баре отеля на высшем уровне.
Рекомендую этот отель из-за обслуживания и расположения. В шаговой доступности почти все, что вы хотели бы увидеть. Завтрак "шведский стол" тоже очень хороший.
20
John
Дата отзыва: 17 ноября 2021
Мы останавливались на 3 ночи в конце октября, чтобы начать 3-недельную поездку. После некоторых проблем со связью с консьержем через Интернет до прибытия - после прибытия все было исключительно. Регистрация, консьерж, обслуживание, помощь с багажом, и мы получили большой апгрейд номера. Расположение лучшее, так как вы близко ко всему. . . . ходьба, Prada, окрестности, рестораны, бары. Там же мы завтракали каждое утро - очень хорошо, и один раз тоже хорошо ужинали - все в прохладном атриуме. Обслуживание было неизменно очень хорошим.
Здание, интерьер, номера и т. д. имели отличный характер, историю, но при этом были красивыми, чистыми и функциональными.
Единственным аспектом, который не был превосходным, был их маленький бар рядом с атриумом. Ощущение и характер были хорошими, но напитки не были отличными, а цены были смешными. Я бы пропустил этот вариант, так как рядом много других мест.
В целом, настоятельно рекомендую, и обязательно остановлюсь здесь снова.
20
DesertBreeze41
Дата отзыва: 13 ноября 2021
Да, это классический отель в Мадриде. Изысканно обставленные, красиво обставленные номера с отличной уборкой. Но лучше всего для нас был невероятный персонал - они были великолепны во всех областях. Особый отзыв Ригасу на стойке регистрации, который действительно старался изо всех сил, чтобы убедиться, что на каждый вопрос был дан ответ и что о нас хорошо заботятся. Также очень рекомендую небольшой азиатский ресторан рядом с лобби. Мы с нетерпением ждем возможности посетить снова.
20
AnutterTraveler
Дата отзыва: 13 ноября 2021
Фотографии на сайтах бронирования не соответствуют этому отелю, который представляет собой старинный отель с соответствующим декором, но в безупречном состоянии. Расположение фантастическое, всего в нескольких шагах от Эль-Прадо и в нескольких кварталах от Пуэрта-дель-Соль. Персонал очень дружелюбный, номера просторные с очень удобными кроватями, чистые, без посторонних запахов. Лобби также отличное, что означает, что у вас есть отель, в котором можно не только спать, но и наслаждаться временем в помещении.
12
Paul N
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Это свойство красиво и номера хорошо обставлены. БОЛЬШАЯ проблема - плохое обслуживание и связь. Я несколько раз пытался вызвать в номер ведерко со льдом. Телефон звонил без ответа, по какому бы номеру я ни звонил. Затем я попытался использовать функцию чата в мобильном приложении, на которую они в конечном итоге ответили, но в итоге они так и не доставили лед! Затем они дали мне грубый ответ в чате вдобавок к этому. Это был настоящий шок, чтобы получить такое плохое обслуживание от Вестина. Мы не вернемся к этому объекту. Смотрите комментарий на моем прикрепленном скриншоте
12
Ryszard W
Дата отзыва: 03 ноября 2021
Веб-сайт и местоположение обещали уникальный опыт. Но это просто слишком большой и недоукомплектованный отель, без какого-либо шарма. Заселение заняло 15 минут волокиты, выселение - почти полчаса. Будьте к этому готовы.
Шампунь и гель для душа предоставляются в маленьких бутылочках в начале четырехдневного пребывания. После использования мне пришлось купить его себе в аптеке - что-то действительно странное в пятизвездочном отеле.
Нет признания моего статуса золотой карты. Короче говоря - низкое соотношение цены и качества и разочарование
16
Wiz maachrooms
Дата отзыва: 02 ноября 2021
Отличное расположение. Персонал на стойке регистрации хорошо обучен. Номера удобные.
За 40 евро на человека завтрак не стоит. Это довольно среднее значение. Я ожидал немного больше творчества. Стандартный завтрак "шведский стол".
4
Baron S
Дата отзыва: 28 октября 2021
Я остановился в отеле Westin Palace в Мадриде, думая, что получу качество обслуживания, которым славится отель Westin Palace. При заселении я обнаружил, что моя комната кишит жуками. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и они очень небрежно отнеслись к этому вопросу. Westin, конечно, не принимает меры предосторожности для дезинфекции своих номеров из-за пандемии Covid, как это делает большинство отелей. Когда я трачу сумму, которую Westin берет за две ночи, я ожидаю, что моя комната будет чистой, и я, конечно же, ожидаю, что в ней не будет насекомых. Если вам нужна чистая комната в Мадриде, я бы любой ценой избегал Вестин Палас!
20
Natalia T
Дата отзыва: 15 октября 2021
Отель расположен в центре, основные достопримечательности в шаговой доступности.
Номера отличные!
У отеля большая история, очень душевное место!
Ну а завтраки - это просто, нет слов! Обслуживание - 10 из 10! Официанты угадывают желания по взгляду)
Мой самый любимый отель в Мадриде!
Жду с нетерпением возможности вернуться сюда снова!
20
Gatorgolfer
Дата отзыва: 03 октября 2021
Я мог поковыряться в ванной в нашем номере, которая не была такой уж шикарной, но кроме этого, это потрясающий, хорошо расположенный, роскошный отель со всеми прибамбасами.
Столовая красивая, и завтрак был замечательным.
Отель очень удачно расположен. . . . . . короткая прогулка до Прадо, и если вы выйдете, повернете налево и подниметесь на холм, там есть замечательный район ресторанов и баров с площадью, полной ресторанов.
16
IRELANDSMAN
Дата отзыва: 06 сентября 2020
Я приезжал в этот отель много лет, и было так грустно видеть около 20 человек в отеле на 600 номеров.
Регистрация была удовольствием с самым прекрасным люксом.
Несмотря на то, что отель был пуст, цены оставались очень высокими. Почему бы не снизить цены и не привлечь больше бизнеса.
Завтрак был простым - в основном все, что вы хотели, было доступно и включено в цену. - - Услуги официанта / официантки.
Бар оказался закрыт.
Нет кофе в номере.
Как всегда, я с нетерпением жду возвращения, где я всегда чувствую себя желанным гостем.
16
GermanoF
Дата отзыва: 24 августа 2020
Роскошный отель в потрясающем месте, это идеальное место, чтобы исследовать Мадрид и побаловать себя между посещением музея и приступом торговой лихорадки.
Я не могу не рекомендовать это. . . хотя это дорого, и о бизнес-номерах можно было бы позаботиться немного лучше.
20
kris S
Дата отзыва: 24 февраля 2020
Великолепно с богатой историей. Детали в этом отеле безупречны. Это было хорошее место, даже если мы заблудились несколько раз отсюда туда. Останавливались с детьми. Рестораны потрясающие. Это был межсезонье, поэтому трудно сказать, каким будет пик сезона.
20
Ouchess
Дата отзыва: 05 февраля 2020
У нас было две ночи в Weston Palace, и это был действительно дворец! В вестибюле было довольно много людей, ожидающих регистрации, но стойка регистрации смогла быстро справиться. Комната была просторной и функциональной, и вода в бутылках пополнялась каждую ночь. На завтрак есть большой выбор фруктов - это, безусловно, плюс! Отлично и вернусь.
20
dorisjaf
Дата отзыва: 03 февраля 2020
Изысканный отель. Архитектура отличная, внимание невероятное, номера просторные и красивые, ресторан для завтрака вкусный. Заплаченная цена отлично подходит для предоставляемых услуг.
20
richardaX5892ZJ
Дата отзыва: 30 января 2020
Был большой опыт - это красивый отель, расположенный в центре, недалеко от парка Ретиро, железнодорожного вокзала и торговых улиц Гран Виа.
Обслуживание и гостеприимство были превосходны, люкс был идеальным и рекомендовал бы всем остановиться здесь.
16
AVN555
Дата отзыва: 02 октября 2019
Отель с интересной историей, красивым местоположением! Номера чистые, завтраки в бальном зале с красивой куполообразной крышей и люстрой, ассортимент блюд достойный, обслуживание официантами, публика соответствующая!)
20
Manuel
Дата отзыва: 26 августа 2019
Нам понравилось четыре ночи в этом отличном отеле. Так как проверить, чтобы проверить все было безупречно. Консьерж очень услужливый и эффективный. Номера элегантно обставлены со всеми ожидаемыми удобствами. Очень привлекательным для нас было кофе, который подавали в вашу комнату, им потребовалось менее десяти минут, чтобы позвонить в вашу дверь с вашим свежим и красиво подаваемым кофе. Определенно 5 звезд.
16
phillie1
Дата отзыва: 31 июля 2019
Расположение идеальное, и номера не могли бы быть более красивыми, но через 2 дня после нашего визита у нас не было уборки номера или обновления нашего номера или постельного белья. Я получаю это в La Quinta или Best Western и намного меньше. Наши попутчики в отеле имели гораздо лучшее обслуживание, поэтому, очевидно, обслуживание не соответствует. По этим ценам должно быть лучше. Кстати, если вы не говорите по-испански, удачи.
20
Jane T
Дата отзыва: 31 июля 2019
Это удобное и красивое место для отдыха. Хороший кондиционер очень важен для жары в Мадриде, просторная столовая и бар, очень внимательный персонал. Моя комната была хорошего размера и выходила во двор. Завтрак предлагал более широкий ассортимент продуктов, чем я видел в других местах в Испании или Франции. Отличный свежий хлеб, куча яиц и т. Д. И прекрасные фрукты, а также чоризо, мясо, сыр и так далее. Я заметил, что дети радостно въезжают на выпечку и сладости!
Место действительно хорошее для посещения галерей Прадо и Тиссена. Я легко добрался до археологического музея Плаза Майор и парка Ретиро. Последний стоит посетить, долгие тенистые прогулки, озеро для катания на лодках и фантастическая коллекция деревьев, а также впечатляющая оранжерея «хрустального дворца» у озера с черепахами.
16
Phil L
Дата отзыва: 31 июля 2019
Провели всего одну ночь в этом прекрасном отеле. Стоит посетить только для одной ротонды. Это грандиозный отель в классическом стиле с отличными номерами и отличным сервисом. С нетерпением ждем повторного визита.
20
carriej11
Дата отзыва: 29 июля 2019
Мы останавливались здесь на неделю для семейного отдыха. В первую очередь, этот отель великолепен! Это историческое здание с удивительной красотой. Мы остались в номере и действительно наслаждались нашими роскошными номерами. Кровать была удобной, комната была просторной и красивой, и персонал на высшем уровне. Они действительно делают все возможное, чтобы ваше пребывание было восхитительным. Моя единственная небольшая жалоба, что Wi-Fi не был отличным в отеле. Мы боролись с нашей связью все время пребывания. Мы бы остановились здесь снова, хотя. Отличное расположение и, конечно, потрясающий завтрак. Надеюсь посетить еще раз.
20
Perpetual Motion
Дата отзыва: 24 февраля 2019
Настоящий 5-звездочный отель с небольшими недостатками. Регистрация прошла профессионально и эффективно. Расположение отличное буквально через дорогу от Прадо с метро и автобусами очень близко. Plazas Mayor и Del Sol находятся в 15 минутах ходьбы. Номера большие, удобные и хорошо обставленные. Когда я звонил на кофе, это никогда не превышало 5 минут , , , Я не шучу! Единственная ложка дегтя состояла в том, что дважды мы возвращались в нашу комнату около 3 часов дня, и наша комната не была сделана. Вызвали на службу, и команда домработниц была тут же, но мне показалось странным, что мне пришлось позвонить. Конечно, один из лучших отелей в Мадриде, но по ценам, которые они взимают, так и должно быть.
16
288harveyg
Дата отзыва: 24 февраля 2019
мы были в отеле-дворце 20 лет назад. Отель имеет лучшее расположение рядом с музеями, метро, железнодорожной станцией Атточа. мы взяли 3 внуков и получили 50% скидку на второй номер, который был примыкающим к их семейному плану. номера были недавно отремонтированы, но маленькие. Новая мебель была слишком современной для отеля старого мира, не очень функциональной. тренажерный зал был отличным. обслуживание было хорошим, не отличным. Они предлагают ежедневную бесплатную одежду тренировки, которая была отличной. они никогда не могли понять, что их нужно пополнять каждый день. Консьерж был в основном хорош, особенно Айтор и Дэвид. Я попросил найти ресторан для pollo al ajillo, и они нашли ресторан, в котором его не было в меню, но согласились сделать это для меня. Завтрак "шведский стол" был отличным, щедрым, но дорогим. Только потому, что мы сделали бутерброды на обед из буфета, оправдали цену. в кратком изложении местоположение и элегантность старого мира заставили бы меня вернуться.
20
AlejandroLB
Дата отзыва: 28 января 2019
Роскошный отель в здании со всей историей 20 века
Отель расположен в лучшем месте в Мадриде, в нескольких шагах от его музеев. Все удобства роскошного отеля в здании, которое берет историю великих событий 20-го века
20
Mark R
Дата отзыва: 28 января 2019
В течение многих лет мы жили с моей женой в отеле Palace (ныне Westin Palace Hotel), и это дома вдали от дома. Все очень, но очень полезны и готовы позаботиться обо всех ваших потребностях.
20
Leviha
Дата отзыва: 27 января 2019
Одно из лучших мест в Мадриде, красивое под куполом ресторан в историческом модернизированном красивом здании.
Отличный завтрак с большим количеством здоровых вариантов на выбор. Добрый и эффективный сервис. Хорошо оборудованный тренажерный зал. Представительский люкс потрясающий с прекрасным видом и щедрыми удобствами
16
moonstoneBA
Дата отзыва: 25 января 2019
Прочитав хорошие отзывы об отеле и остановившись в других отелях Westin, мы решили забронировать здесь. Мы приехали 24 декабря без бронирования мест в Мадриде. Мы спросили отель о вариантах, в том числе об отеле, но не было свободных мест для ужина, организованного в отеле. Нам сказали, что все рестораны в этом районе были заняты, а некоторые закрыты. Во время обеда мы спустились вниз, думая, что, возможно, единственным вариантом был бар отеля, но в открытом вестибюле отеля был азиатский ресторан Zen Market, и они были в наличии. Таким образом, мы обедали там и наслаждались этим! Ужин из пяти блюд был вкусным. Мы были разочарованы тем, что консьерж не пытался выяснить, есть ли в этом ресторане доступность. Мы наслаждались завтраком "шведский стол" каждое утро. Качество, разнообразие, сервис, все было отлично. Отель расположен к основным достопримечательностям города. Бар в отеле очень хороший, тихий, чтобы расслабиться после напряженного дня прогулок по городу.
20
Karina K
Дата отзыва: 24 августа 2018
Одна замечательная консалтинговая компания проводила в этом отеле конференцию и, конечно, место было выбрано отлично. Красивый классический отель, большие просторные номера, роскошные ванные комнаты, удобная постель, хороший WiFi. Особенно хотелось бы отметить, что в отеле не скучные конференц-комнаты, некоторые из них сделаны как комнаты, в классическом, даже немного будуарном стиле, приятно было в них учиться. Завтрак ожидаемо чудесный, хотя было немного тесновато при полном отеле, так что приходите не в час пик. Довольно старомодный бар, может быть слишком старомодный, и ещё в номерах не дают разные туалетные принадлежности (ватные диски, например), что выглядит странно для такого люксового отеля - всегда, конечно, можно попросить, но меня это раздражает.
Расположение удобное, хотя рядом шумные улицы, в отеле это не чувствуется. Прекрасный отель, абсолютно достойный визита.
20
Tracy & Mike M
Дата отзыва: 30 июля 2018
Бегите приезжайте, чтобы получить вашу бронь в этом замечательном отеле!!! Обслуживание, еда и атмосфера правильные там с отеля "Ритц" и Four Seasons без огромного потраченные деньги. Завтрак типа буфет - один из лучших, которые я когда-либо пробовал во всех наших путешествиях. Номера большие и красиво обставленные!! В целом фантастическое впечатление!!
16
Diane D
Дата отзыва: 29 июля 2018
Очень элегантный, Landmark Hotel с красивым вестибюлем и ресторан, демонстрирующий восхитительный потолок витража. Наш номер был просторным и красиво декорирован, предоставляли комфортное проживание. Это очень большой отель и довольно много, поэтому, в то время как персонал доброжелательный, у них мало времени, чтобы потратить с вами. В целом, мы наслаждались нашим пребыванием здесь и остановимся здесь снова,
8
Jacqueline M
Дата отзыва: 27 июля 2018
Мы останавливались здесь на две ночи. Это старый отель, он огромен. Вы не привлечете личное внимание здесь. Наш номер был хорошим в течение двух ночей, больше мы будем уезжать. Он был огромный, чтобы ездить по городу, и в месте это далеко от достопримечательностей. Вы рядом с железнодорожной станцией. За сумму Евро вы тратите, это не первоклассное обслуживание, так как вы заблудились в перетасовке.
16
Mvskr
Дата отзыва: 26 июля 2018
Этот отель расположен в центральной части города. Недалёко от отеля музей Прадо и Ботанический сад. Основные достопримечательности в пределах пешей прогулки.Отель большой, по этой причине на особенную тишину не стоит расчитывать, но большой плюс отеля это комфорт, уют и хороший круглосуточный сервис. Завтраки в ресторане прекрасные с широким выбором блюд и возможностью заказа чего-то дополнительного. Есть все от рыбы и мяса, до фруктов и десертов. Персонал отеля помогает постояльцам при первой необходимости (вызов такси, карты, зонты, советы, рекомендации). Это хороший вариант если вы приехали посмотреть столицу Испании.
20
vinhnn
Дата отзыва: 25 июля 2018
Моя жена и я останавливались здесь в июле 2018. Мы были Платиной в это время и были переведены в очень милый люкс. Нас встретили с небольшим количеством Cava и шоколад в нашем номере из-за нас празднуя празднование. Мне очень понравился жест человека.Расположение отеля идеально. Прадо в 5 минутах ходьбы. Туристические автобусы прямо за дверью. Отличные рестораны поблизости, как музей хамон. Близко к станции метро.Отель очень красивый. Столовая великолепная со всеми симпатичными цветами. Бесплатный шведский стол на завтрак (для пользователей Плата) был вкусным - даже идет с iberico ветчиной.Персонал был очень дружелюбным от консьержа швейцару. Не могу сказать ничего плохого об этом отеле.
16
Chinapjs
Дата отзыва: 25 июля 2018
Всегда был наш любимый отель в Мадриде. Принял гробниц и Queens и, по крайней мере, три Secreatary Соединенных Штатов из США. Теперь это отель Westin, но много - то же самое. Красивый потолок витража в верхнем лобби раньше был неофициальной район, чтобы познакомиться с людьми, чтобы выпить чай. Это все еще чудным, но теперь ресторан. Все еще достопримечательность и хороший отель
20
943rons
Дата отзыва: 09 июля 2018
Этот, безусловно, один из лучших, если не лучший отель в Мадриде. Недорогой, но превосходный шведский стол на завтрак включен, обслуживание отличное, очень хорошие номера. У нас также были напитки в баре однажды вечером, и это было исключительно и не слишком цены.
20
Dana C
Дата отзыва: 09 июля 2018
Мы останавливались в Westin Palace в первую ночь нашего отпуска в Испании и последнюю ночь. Это был определенно самый прекрасный отель, в начале и конце нашей поездки. Отель красивый, персонал был услужливым и профессиональным, и обслуживание было исключительным!
12
Steves_Rickshaw
Дата отзыва: 09 июля 2018
На поверхности Westin Palace выглядит идеально.Расположение один из лучших в Мадриде. Достаточно Grand лобби.НО, в ванной не были вычищены годами. В ванная / душе была плесень. Дальний угол ванны с волосами на нем по нашему прибытию и не убирался в нашем 3-дневном пребывании.Душевые принадлежности, не обновлялись каждый день.Регистрация и довольно суматошный в прайм-тайм. Нет системы организации очереди.
16
PHN
Дата отзыва: 08 июля 2018
Отель идеально расположен, чтобы можно было пройтись пешком до основных достопримечательностей. Несмотря на то, что отель довольно большой и очень оживленный, обслуживание лучше, чем ожидалось от такого большого отеля. Персонал дружелюбный и очень отвечает на любые вопросы. Номер был недавно отремонтирован, поэтому это выглядело хорошо.
20
Ruby33020
Дата отзыва: 07 июля 2018
Персонал восхитительный. Они стараются изо всех сил, чтобы приветствовать вас и заставить вас чувствовать себя в безопасности. У нас была небольшая проблема с номером, и нам сразу же ухаживали и делали все возможное.Расположение идеальное. Можно дойти пешком до многих мест. Сам отель Grand.Недостаток:У них есть несколько ступенек, чтобы насладиться лобби на / лифт посадочную зону. Есть коридорные, чтобы помочь с багажом по прибытии, однако, когда Толпа набегает очень, вы понимаете, с багажом вниз по лестнице!
20
Kristyn M
Дата отзыва: 06 июля 2018
Мы любим Palace Hotel в Мадриде! Персонал добрый и внимательный, не говоря уже об очень полезны. Достоинство отеля говорит само за себя. Действительно замечательное место, когда прибываешь в Мадрид.
16
Remmi F
Дата отзыва: 05 июля 2018
Друзья, муж и я останавливались в Мадриде ненадолго. Отель был очень близко к Музею Prada и Мусео Рейной Софии, музея королевы Софии и Royal ботанический сад Мадрида - легкая прогулка. Отель необычный внутри с красивым собором витража по столовой с ковриком, сбрасывающим дизайн в номер. Бар - темного дерева и гостеприимно, но напитки дорогие по сравнению с любым местом прямо у дверей. Номер был хорошим и отвечал всем требованиям для недолгого пребывания. Завтрак включал в себя большой выбор блюд и угодил различным палитрам. Официанты были заняты, поэтому иногда трудно, чтобы привлечь их внимание. Консьерж в отеле был очень любезным и вежливым, как и персонал входной двери. В целом, у нас был очень хороший отдых. Мы не ели там помимо завтрака, поэтому я не могу дозвониться до их обед или ужинам. Много вариантов для обоих шагов от отеля.
16
Sarah Ann G
Дата отзыва: 04 июля 2018
Мое второе посещение отеля. Мое первое посещение мне здесь понравилось - очаровательный номер - ускоренную перемотку заранее 6 лет - мой номер, выглядит очень корпоративным - это не был готов - я не чувствовала себя как дома, обслуживание номеров было так себе... немного разочарован. Это первый День... Посмотрим. Расположение замечательное. Отель красивый... это просто может быть этаж, я иду... Это отремонтированный этаж, и я был переведен в фирменный номер люкс - возможно, мне пришлось выбрать другой номер...
12
Joan B
Дата отзыва: 03 июля 2018
Этому отелю необходимо уделять внимание от отеля Westin как обслуживание - никогда, его сильна стороны - стала оскорбительной границей. Я заплатил за Номер бизнес-класса, и мне дали стандартный номер на этаже Starwood. Когда я обнаружил, что там не было душа - только насадки для душа, восточного в скользкой стекловолоконной ванной нет ковру - я попросил менять. Это связало меня в течение 2 часов, и не вылилось в замене номера! Оскорбляющий клиентов. Сначала администратор Miguel лгал, говоря, что ни в номерах нет отдельных душа (я останавливался здесь более десяти раз и всегда получал тот до сих пор), то они отвезли меня в тур по мрачным, неотремонтированным номера, в которых также не было отдельных душа, просто тратя впустую свое время. Наконец, клерк сказал "слышит, у нас есть 470 номеров, вы не можете ожидать, что я не внимание всего на одного человека". Это в значительной степени подводит итог отношения здесь.
20
perry1217
Дата отзыва: 03 июля 2018
Мы могли только подойти? Обслуживание было невероятно дружелюбный, особенно портье и консьерж. Мы получили повышение класса номера до люкса, который был удивительно, учитывая, с нами были двое детей - у них было много места. Более того, но и нам разрешили заселиться в часах рано - повезло после долгой дешевизну - Атлантический рейс. Я уехал из лечения назад дом, но консьерж спас день пешком в аптеку для нас! Завтрак был невероятным каждый день. Расположение было идеальным. Тренажерный зал был лучшим из всех отелей, в котором я когда-либо был! Спасибо за самый лучший отпуск!
20
drvinaybhaskar
Дата отзыва: 02 июля 2018
Здание от отеля NH Collection Мадрид. Отличное место в центре города. Здание - бывший маленький дворец. Красивый декор, впечатляющий место, очень ухоженная.Центральный купол, который окутывает столовую, является удовольствием, вызывая энтузиазм у вас, чтобы продолжать сидеть и наблюдать за красотой, смакуя еду.Очень любезны, нежно команда зрелых людей, которые забрасывают огромную любовь, взаимодействуя по всем пунктам.Это был прекрасный отдых.И не сравнивайте его с отелями дворца Индии.
20
Hamed B
Дата отзыва: 19 июня 2018
Отличное расположение, поблизости много ресторанов и баров, несколько минут ходьбы Пуетро Дель Солу и Gran напротив. номер был шикарный, очень чистый и спокойный с роскошной ванной. Номер был в порядке, персонал был очень добрым и услужливым, завтрак был свежим и прекрасно. легкая и быстрая регистрация, и еще более быстрый выезд. Wi-Fi работал быстро.
16
t0ky0m0m
Дата отзыва: 19 июня 2018
Красивый и исторический отель - очень понравился роскошную столовую за теплоту завтрака, это оживленный нарисованным потолком. Бар был также очень интересной и старой элегантностью - идеально для увидев, что Real Madrid побеждает Ливерпуль в игре чемпионат. Персонал тоже отличный. Единственные недостатки - маленькие номера, маленький лифт и Остерегайтесь карманников возле отеля. Моему другу проплыли ее бумажник с ее кошелек в первый день в радиусе 2 минут ходьбы от отеля. Однако, расположение превосходное для посещения музея Прадо, парка и других достопримечательностей.
20
davidlee2018
Дата отзыва: 11 июня 2018
Элегантный европейский отель в отличной центральной части Мадрида. В пешей доступности от Прадо и Parque del Buen Retiro.Наша комната была красивой и общие зоны в вестибюле чистые и красивые обставленный.Персонал был очень любезен во время нашего пребывания.Определенно, это место для остановки в Мадриде.
20
ChuckDallas
Дата отзыва: 11 июня 2018
Все было выше. У нас был прекрасный номер с видом на фонтан перед отелем. Персонал был очень любезен; рекомендации от консьержа всегда были на месте. Бизнес-центр было легко найти и использовать. Wi-Fi работал хорошо. В номере был телевизор, но мы ни разу не включили его, поэтому у меня нет вид о телевизионной регистрации или вариантах. Завтрак каждый AM прекрасный и всегда был хорошим. Честно говоря, не могу представить вещи, которая приехала наперекосяк или, возможно, было сделать ее получше. Мы организовали все наши поездки через Trip Advisor, поэтому у нас нет впечатления с турами, которые, вероятно, организовал отель. Идеальное место - 15 минут от площади Пуэрта-дель-Соль, 20 минут до Plaza Mayor, 5 минут до Прадо, 20 минут до Центра искусств королевы Софии, 7 минут до двухкомнатным ботаническому саду, 15 минут от Гран-Виа (все ходят минуты).Когда мы вернемся в Мадрид, Дворец будет нашим "домом" в Мадриде еще раз.
12
Candy_Khullar
Дата отзыва: 10 июня 2018
Мы зарегистрировались очень Обрадованные в этом прекрасном и хорошо расположенной гостинице во время нашего первого посещения Мадрида, самого расстроенные, чтобы найти персонал довольно неприятным грубый и бесполезный до почти грубого!Казалось, что был процесс комиссии ко всему, было ли это едой, в которую подвозят номер или заказал билеты на поезд или микроавтобус, который будет нанят на вокзал! Быть отелем Heritage, 'может' быть и понятно, что они не оставляйте простые чая в номерах, но брать деньги за каждого заказа, смешно!Всегда продуман, испанцы были теплой доброжелательной частью ЕС, кусала шокирован в этом поведении - мы останавливались в уважаемых 5, 6 и 7 крупных 5-звездочных учреждений, все наши жизни по всему миру НИКОГДА не стояли перед этим видом отношения особенно к Пожизненной Платине член SPG!!
16
Lisa K
Дата отзыва: 08 июня 2018
Westin был красивым, с удобными кроватями и достаточно просторными номерами и ванными комнатами. Завтрак замечательный с огромным выбором блюд, но, конечно, дорогой, поэтому вы можете захотеть пропустить это, если вы не крупный человек завтрака. Персонал был хорошо обученный быть дружелюбным гостям (всегда Buenos Aires диаметры / хороший), и мы регулярно видели людей, убрали во всем отеле. Фитнес-центр тоже хороший. Расположение идеальное, и вы можете пройти пешком ко многим достопримечательностям. Моя любимая особенность была однажды ежедневный бесплатный кофе в номер, который я на самом деле понравился очень несколькими ночами после очень долгого дня экскурсий! Просто будьте осторожны использованием услуг консьержа для туристических рекомендации. Мы хотели однодневную поездку экскурсии в Толедо. Они только рекомендовали Wamos (хотя я считаю, что нет имя не получили, пока мы не были в туре) и не после исследования заранее, и не захотите потратить исследование отпуска - мы бронировали. Мы поставили, что Westin, так же приятные, как его стандарты, не могу посоветовать нас неправильно. Этот тур был так плохо, что я даже не знаю, с чего начать (вы можете читать мой отзыв о туре Wamos). Пожалуйста, проверьте и попробуйте туробслуживание, которые вы рекомендуете, Westin Palace! По крайней мере, один в Толедо - это некуда около ваших стандартов или стандартов ваших гостей.
12
Travellers60_10
Дата отзыва: 07 июня 2018
Отель выглядел стильным и элегантным на начальном опыту, однако это не соответствовал этим первоначальное ожиданиям.Во-первых, наш багаж не принесли в номер - мы были частью группы, так что ожидал прождать 40 - 50 минут. Когда не пришло в течение часа, мы обнаружили наши вещи, оставленные в коридоре наш этаж вместе со всеми чемоданами, некоторые из нашего парня мою поездку по членам группы. Поэтому нам пришлось взять их мы.Мы тогда решили пойти для пред напиток ужина в привлекательном баре, мы заказали два джина и тоники - они прибыли с тарелкой откусывания - очень хороший, пока мы не получили счет почти за 40 евро! Не было никакого меню или прайс-листа, предлагаемые в баре. Пиво нашего друга составляло 9 евро (через дорогу следующей ночью, пиво составляло 2 евро).Наш номер на втором этаже был устаревшим, а ванная очень изношенная и требует ремонта. Последней каплей оказался кондиционер - это не работал! Техник по обслуживанию оборудования посетил дважды, но без успеха, так чтобы охладить номер мы решили спать с открытым окном, вместо этого, несмотря на шум машин снаружи.Теперь, прочитав другие отзывы, я считаю, что о многих из этих проблем сообщили раньше!Завтрак был очень хороший и персонал за относительно услужливым завтраком, но не ожидал наши потребности, но грязные тарелки и новых предлагаемые приборы!Мы получили очень хороших рекомендаций по поводу ресторанов, у консъержа.
20
Murray W
Дата отзыва: 06 июня 2018
Первоклассный отель прекрасный исторический отель. Расположен в нескольких минутах ходьбы от Музея Прадо, много баров, ресторанов и достопримечательностей. Очень хороший завтрак. Персонал очень любезный. Фойе и ресторан дорогие, но много вариантов близко!
20
rss1836
Дата отзыва: 04 июня 2018
Расположение не может быть лучше, сам отель красивый. Когда мы приехали, нам предложили повысить класс номера, даже не прося. Обслуживание превосходное.Одна вещь: Имейте в виду, что есть форма в номере, который предлагает, чтобы вы не от уборки для определенных роскошных условий. Я прочитал его, чтобы означать, что они не будут менять простыни или полотенца, но убрали бы номер, убирали постели (но не воспользовался бы новые простыни) и хотелось бы заменить полотенца, которые были на полу (едва-едва). Однако, когда я вернулся в 5 часов, комната была не было. Поэтому, если вы не хотите выправиться, я повесить такую “зеленой бланк ” на вашей двери. Кто-то пришел в течение 5 минут после звонка — снова, отличное обслуживание.
20
subhodr
Дата отзыва: 04 июня 2018
Мы останавливались в Palace Hotel в течение 3 ночей с нашей девятилетней дочерью в конце мая. Отличный отель с прекрасным декором, старым - мировое шарм и расположение, которое это сложно превзойти. Все от администратора на команды консьержа, звонок - мальчики (Ксавьер в частности), номер - сервисные леди и персонал ресторана / бара были вежливыми, учтивыми, навсегда любезны и имели сердце - нагревающий улыбкой на лице в любое время.Наш номер полулюкс на первом этаже (№ 158) был просторный, ненавязчив, действительно очень тихо, хотя он выходил окнами на busyside улицу. Удобства были более чем адекватным, а обслуживание номеров было выдающимся за их скорости и оперативности в частности. Завтрак в La Rotonda под великолепным пятен, стеклянный купол был роскошным, и ООН - помчалась. Бар удобный и с великолепной атмосферой, и суши-бар стоит проверить.В целом, прекрасный отель, без вопросов, и хотя дорогой, стоит каждого пенни, который вы тратите. Моей дочери очень понравилось, поэтому мы вернемся!
20
Flaxfales
Дата отзыва: 30 мая 2018
Вы не можете быть и получше в Мадриде с классом, комфорта, удобства и обслуживания. Дворец дорогой, но стоит дополнительных Евро. Я останавливался там 10 раз и всегда чувствую, как будто я вернулся домой.
20
VaBeneSRQ
Дата отзыва: 30 мая 2018
The Westin Palace - просто замечательный отель в идеальном месте, чтобы увидеть Мадрид - мы остановились на три ночи. Он спрятан в старом и красивом районе Мадрида, недалеко от ресторанов, магазинов и достопримечательностей. Персонал отличный от носильщик, который, консьерж (который очень хорошим персоналом), горничная, персоналу ресторана. Номер был очень хорошо оборудован, с большой ванной комнатой и, конечно, Кровать божественная, и Подушки (всегда радостным встреча! ). Шведский стол "был отличный. Есть много внимания к деталям в этом отеле и, очевидно, очень хорошо организованный. Не могу сказать достаточно преимущества об отеле и очень рекомендуем, если вы посещаете Мадрид.
20
Yiannis P
Дата отзыва: 29 мая 2018
Нам достаточно повезло быть переведенными в Полулюкс, который является синонимом к действительно высокому уровню комфорта! Его места более чем достаточно, чтобы удовлетворить потребности всех клиентов! Кроме того, имея роскошь Уэстина Небесная Кровать всегда плюс …
20
yinyee515
Дата отзыва: 27 мая 2018
Красивые номера, замечательное обслуживание, отличные выборы питания. Этот отель находится в шаговой доступности от Прадо, и через улицу из музея Тиессена Бормизэна. Короткая прогулка в ресторан, тапас-бары, и конечно Чоколатериа Сан Хинес.
20
merriey2018
Дата отзыва: 22 мая 2018
Мой муж и я только что вернулись от наших 10 th ежегодных поездок до Португалии и Испании. Для нашего 3-дневного отдыха в Мадриде мы выбрали Westin Palace. Отель красивый и ТАКИМ ОБРАЗОМ расположенный в центре. (Если вы хотите прочь - отель проторенного пути, это не для вас). Музеи Прадо и Рейны Софии в течение всего нескольких минут после прогулки, поэтому, это было прекрасно быть так близко к некоторым лучшим местам. Если вы не полагаете, что этот отель находится в центре всего, у нас буквально было празднование чемпионата по футболу Атлетико Мадрид, происходят *право* за пределами нашего окна гостиничного номера, которое имело место в Фонтане Нептуна. Тысячи людей были там, и игроки были на праздновании стадии с их вентиляторами. У нас, возможно, не было лучшего вида, наблюдая его по телевидению. Восхитительный. Сам отель красивый и имел все, в чем мы нуждались. Мой американский утюг волос не работал бы даже с моим конвертером/адаптером, и я был удивлен (и очень рад), что отель смог предоставить мне один без любой стычки (это было, конечно, в дополнение к фену, уже обеспеченному в номере). Завтрак «шведский стол» был прекрасным, и нам очень понравилось есть при восхитительном потолке витража. Мы попросили рекомендацию на ужин в течение нашего последнего вечера (что-то не слишком далеко и что-то относительно аутентичное и не «слишком туристические»), и отель выбрал потрясающее место и также сделал бронирование для нас. Ринкон де Эстебан был замечательным выбором. В целом, потрясающий отдых и определенно вернулся бы. Если вы хотите чувствовать, что вы - часть Мадрида и его замечательные предложения, это - сказочный отель.
20
Mark B
Дата отзыва: 20 мая 2018
Вы не могли выбрать больше центрального расположения, чем Дворец. Через улицу от Тиссена - Bornemisza и музеи Прадо и короткая прогулка Рейне Софии. Само здание красивое и хорошо - сохраняемый. Центральная ротонда прекрасная. Персонал был доброжелательным и предупредительным.
16
Geoffrey J
Дата отзыва: 16 мая 2018
Palace Hotel признан одним из лучших отелей в Европе, конечно в Испании. Это все еще сохраняет изящный старый стиль роскошного заведения. К сожалению, часть туристической клиентуры не имеет размеры до класса «Дворца», но местные жители, конечно, одеваются соответственно, чтобы сделать глотки или кофе или посетить функции (которых есть многие). У нас была небольшая проблема на регистрации, но это было ничто, и менеджмент пошел на многое, чтобы принести извинения лично за неудобство. Сам отель - великолепное место, относящееся ко времени 1912, и к счастью владельцы сделали все возможное, чтобы сохранить ту атмосферу старой роскоши. Некоторые очень интересные исторические фотографии и даже кинохроника истории места находятся в баре. Наш Полулюкс был большим, свежим, хорошо обставленный большой удобной кроватью и большой ванной. Очень соответственно представленный. Много персонала было там долгим временем. Это напоминает мне о «старом» Ритце в Барселоне или отеле Sacher в Вене. Консьержи заслуживают особого упоминания. Это - серьезно крупный отель высшей категории в самом сердце Мадрида. Есть два или три консьержа' на ресепшен всегда, и они занятые все время. Карлос в особенности помог мне со всеми обычными запросами, которые будет иметь вновь прибывший в Мадрид. Мои запросы были незначительными, но некоторые из других они должны были спорить спроверил бы чье-либо терпение, все же они никогда не были совсем не приятными. Престижный роскошный европейский Отель с очень профессиональным менеджментом и персоналом
20
kozmohiggins
Дата отзыва: 16 мая 2018
Отличное расположение. Может легко идти к магазинам и есть рестораны и кафе все в шаговой доступности. Здание красивое. Где вы сидите на завтрак каждое утро выше есть прекрасный купол витража. Персонал очень предупредительный, радушный и всегда доброжелательный.
12
Marishka P
Дата отзыва: 04 января 2018
Давно хотела остановиться именно в этом отеле. Написала все свои пожелания в резервации. На стойке ресепшн мне сообщили, что ни одно из моих пожеланий они гарантировать не могут ( смежные комнаты, вид из окна, этажность). Дали, что было свободно. Номера симпатичные классические, но очень чувствуется усталость отеля. В наших номерах не было тапочек и вообще никаких косметических принадлежностей кроме куска мыла и шампуня. Для пятерки в центре столицы и не укомплектовать номера шапочкой для душа, ватными спонжами и расческой ( я уже молчу про зубную щетку и набор для бритья) просто неприемлемо. В номерах было холодно, отопление только от кондиционера. Я разочарована. Соотношение цена - качество не выдержано и пятерка отеля только за красивую архитектуру и местоположение. Увы!
20
Vladimir K
Дата отзыва: 22 декабря 2017
Очень красивый и удобный отель в центре Мадрида, прямо напротив Испанского Парламента. Номера большие, чистые и удобные. Коридоры широкие и богато украшены и отделаны. Вай фай высокоскоростной за деньги, гостевой бесплатно. Лично мне хватило "медленного" гостевого, ролики смотрел спокойно. Гладильная доска, утюг, халат и тапочки присутствуют. Полотенец много и разных размеров. Биде присутствует. Кровати большие, пять подушек насчитал. Все очень удобно. Телевизор- плазменная панель, минибар присутствует. Письменный стол с креслом тоже.
20
annafedotova2016
Дата отзыва: 07 ноября 2017
Роскошный исторический отель с великолепным интерьером. Старинные гобелены, великолепные лестницы, витражный потолок. Очень красиво. Местоположение - рядом с музеями - Прадо в 5 минутах ходьбы. Но Королевский дворец и Старый Мадрид в удалении ( 15-20 минут пешком). Завтрак - вкусный, обильный. Номер удобный, большой ( полулюкс), полностью оборудован, есть все. Wi-Fi- отличный, устойчивый. Прекрасные рестораны, и бар Museo ( там можно ознакомиться с историей отеля и знаменитыми посетителями). . Консьерж служба помогает во всем - ( покупка билетов на футбол, в театр и тп). Бутылка вина в подарок.
Мебель в номере можно обновить. Тапочки маленького размера. Не хватает ресторанчика на улице, на солнце, в зелени ( как у Ритца напротив)))))
16
Oleg Pokrovskiy
Дата отзыва: 04 ноября 2017
Красивый отель,расположенный в самом центре Мадрида по соседству с статуей Сервантеса и музеями Прадо и Тиссен Борнемиса.Живем здесь уже не первый раз,сейчас в большом уютном сьюте с большой ванной,красивыми видами и уютной гостиной с картинами.Большая удобная кровать и стильный классический декор.На первом этаже исторический бар 1912 с артефактами и фотографиями из истории отеля.Основное участие в открытии отеля принимал король Альфонс XIII,отель с 800 комнатами стал самым большим отелем Европы на момент открытия в 1912.Стравинский,Пикассо и Мата Хари жили здесь.И теперь он славен своими интерьерами,в которых жили Дали и Бунюэль.Сервис неплохой,но с персоналом проблемы-во время регистрации перепутали наш номер-на карточке написали ошибочный на другом этаже,а ключи выдали от другого.Пришлось бегать по огромному отелю вверх-вниз,чтобы просто заселиться.Так что при всех достоинствах пять баллов поставить не могу.
16
OnMyOwn
Дата отзыва: 17 августа 2017
отель со своей историей, "с репутацией". отлично расположен: рядом все музеи (билеты в прадо можно купить у консьержа), парк ретиро, до аточи минут 15 пешком. свежий ремонт, удобнейшая постель. великолепный завтрак в красивом ресторане. в номерах окнами во двор идеально тихо. не смотря на недостатки остановлюсь там и в следующий раз.
воскресный бранч в ресторане никакой, не советую (хотя живое оперное пение производит впечатление).
претензия к отелю: при выселении обсчитали, причем с первого раза признать отказались. при повторном обращении деньги вернули (обиженно поджав губки), но особо не извинялись. ресепшн работает медленно и некачественно.
20
feirant2016
Дата отзыва: 13 августа 2017
Мы останавливались здесь на две ночи, и расположение идеальное, если вы - любитель искусств - в 5 минутах ходьбы среди так называемого "треугольника художественного музея" и очень удобно, чтобы сделать между отпуск.Надо сказать, что качество завтрака, так что - так хорошо, но обед и ужин в главном ресторане - очень приятный опыт, помещающим под цветной мозаичной крышей с восхитительным tepas - прекрасный отдых!Персонал был приветливый и квалифицированный, особенно после сравнения с другим 5-звездочным отелем Gran Melia "Феникс", мы благодарны за его много.Фотографии есть номер, обед, что мы пробовали в главном ресторане и шедевре, который мы видели в Тиссене - Музей Bornemisza соответственно.Это наша поездка на годовщину свадьбы, и после планирования всего, что мы узнали, что ребенок приходит - спасибо за весь персонал здесь за то, что сделали наш отпуск такое фантастическое и незабываемые впечатления!
20
Dunga9999
Дата отзыва: 13 августа 2017
Отель удобно расположен рядом с очень Заходил к достопримечательности в Мадриде, в нескольких минутах ходьбы от музея Прадо.Персонал дружелюбный и любезный консьерж. Мой платиновый статус с SPG вспоминать при регистрации, и нам дали угловой номер! СПАСИБО!Номер был на последней части, которая будет переделана в отеле. Наш номер (624) был очень уникальным, так как у меня был балкон, выходящий на кругом с фонтаном, прекрасным видом!У отеля есть свое очарование. Если вы предпочитаете современный дизайн, то этот отель не для вас.Нам также понравился бесплатный горячий напиток (кофе, чай) с доставкой в номер! Очень быстрое обслуживание! Отличный способ начать день.Также я хотел бы поблагодарить Даниэля, который был очень профессиональным и при регистрации и при отъезде.В целом, хорошее соотношение цены и качества - отличный сервис, дружелюбный персонал.
20
Stevo74
Дата отзыва: 13 августа 2017
Мы с женой останавливались здесь в течение всего времени в Мадриде. Мы отмечали нашу 21 уличную годовщину свадьбы и были встречены хорошую бутылку кавы. Отель имеет много истории и расположен в прекрасной части города. Спасибо, мисс Фуентес, за чудесное обслуживание. Когда мы вернемся в Мадрид, мы обязательно остановимся здесь снова.
20
afoxworth
Дата отзыва: 13 августа 2017
Мне очень нравится Westin Palace, Мадрид! Я останавливался в Мадриде несколько раз, то есть всего один месяц в течение времени в Westin, и это было одно из лучших впечатлений Westin, которое я когда-либо встречал. Как член SPG, мы были уже любовь к их отелям и часто много. Расположение, завтрак восхитительный, номера просторные, персонал очень услужливый и дружелюбный, и в целом, это прекрасный отель, отличное расположение! Я хотел остановиться в соседнем отеле однажды, который просто находился под половины стоимости (ME Madrid Reina Victoria), и это мир разницы - я очень рекомендую клейкий с Westin Palace, Мадрид. Номера могут быть немного дороже, чем другие местные отели, но вы просто получаете то, за что платите!
20
AustraliaFeliz
Дата отзыва: 12 августа 2017
Это роскошный отель с приятной деталью истории. Персонал услужливый и дружелюбный и старался изо всех сил помочь с некоторыми проблемами путешествия. Завтрак под стеклянным куполом, с хорошим способом начать день. Напитки в баре, где отличный способ расслабиться после напряженного дня осмотра достопримечательностей.
16
mariecanne
Дата отзыва: 11 августа 2017
Мы приехали сюда на завтрак однажды утром, потому что мы хотели увидеть, что удивительно leadlight купол перекрывает. Персонал был очень гостеприимным, несмотря на то, что мы не останавливались в отеле. Мы заказали чурро и кофе, однако, я был немного разочарован, чурро были очень простыми. Не уверен, что это должен был походило на это, или, если что-то лопнуло перевода, но у меня были простые чурро на завтрак. Очевидно, цена была завышена, но это было очень хорошее место, чтобы посидеть и часы Celebrity, даже не просто сумасшедшие!
20
Barbara M
Дата отзыва: 10 августа 2017
The Westin Palace - отличный отель для проживания и для городского отеля. Это было в центре по отношению ко всему. Номера и обслуживание были превосходны, а персонал очень дружелюбный и услужливый. Самый приятный отдых в городе.
4
Mina H
Дата отзыва: 09 августа 2017
Очень разочарованный в Westin Palace в Мадриде, Взимая с 50$ за pullaway кровать в номере-сьют для звезды предпочел пользователя. Я попросил номер на четверых, поэтому они сказали, что мне пришлось переселиться в номер, так что я сделал, но был очень удивлен относительно сборов выезда. Управленческим персоналом "Даниель" была очень сочувствующая ООН. Очень грубый, в целом. Если вы планируете расходование 600$ в ночь, пойдите где-то в другом месте.
16
Rosebud M
Дата отзыва: 09 августа 2017
The Westin Palace, Мадрид - классическим большой отель, расположенный в центре Мадрида. Там есть отличное запятнанное - стеклянная крыша в ресторане центра, и я очень рекомендую суши и китайский рестораны в отеле. Prada находится прямо через дорогу от отеля. Мой номер был большим, с очень удобными кроватями.
20
THEGUYFROMSOCALIF
Дата отзыва: 09 августа 2017
Joelle, Пегги, Дэвид, Иоанна, Алберто, Алехандро, Надер начо и около дюжины следующего потрясающего персонала - суперзвезды во время моего (14) ночной отдых!Я только что закончилось (14) ночное пребывание в этом отеле. Я планировал остановиться на пять или шесть ночей в отеле с женой, но отель был просто невероятный, и мы решили продлить наше пребывание в целом две недели, чтобы быть здесь в течение нашей специальной Ежегодной ночи. У отеля есть ощущение "Роскошной Коллекции" отель SPG. Я, честно говоря, я не понимаю, почему этот отель (и это то, что это здание) выдан брендов Уэстином или почему всего лишь Категория 5 (в противоположность Категории 6), но такая ошибка SPG - наша проблема в том, что это - очень "находкой" только на 12000 баллов за ночь. Мы оцениваем этот отель .Генеральный директор, Пабло Флорез, нужно очень гордиться персоналом, в настоящее время нанимаемым в этом отеле. Это одно из самых прекрасных сотрудников в отелях в Европе, которую мы когда-либо встречали. Есть несколько безусловных победителей, которые действительно заслуживают особого внимания.Во-первых, в первую очередь, Администратор на стойке регистрации, Джоелл, и менеджер Впечатления гостей, Пегги. Два - "рок-звезд". Во-первых, Джоелл - кроме подобрал необыкновенного номера для всего нашего пребывания, он был там для всех наших потребностей. Это ровное включено поймать ремонтные работы, частично стоят в этом отеле на две недели, чтобы не помочь в мои вздремнуть днем спальных мест! И, если говорить о работы по реконструкции - Джоелл предложил нам полностью обновленный номер на отремонтированном этаже (включая специальные более высокие механизмы безопасности и может быть нежелательный для дипломата или политика). Мы с женой очень предпочитали красоту и шарм нет - отремонтированном этаже (3-й). Мы сказали Джоеллу говорить его боссу (г-н Флорез) перестать тратить деньги тут же на "ремонт", так как отель был очарователен и отличным способом, каким он был!Когда Joelle взял его три или четырехдневным пребыванием во время нашего пребывания, он сделал все, что дал мне свой частный номер мобильного телефона, чтобы позвонить ему, если у меня были какие-то проблемы, в то время как он не работал (и в то время как я не позвонил, было очень приятно знать, что у меня был такой вариант, если нам нужна была помощь, с чем участвовать). Joelle наверху его игры! Спасибо мой друг за то, что он сделал все, что вы сделали, чтобы сделать наше пребывание таким приятным! Но, конечно, у меня не было причины позвонить Joelle с потрясающим персоналом на стойке регистрации, который он предусматривает в отеле, включая отличную молодая женщина, которая помогла мне попытаться загрузить "карты" спасибо сотрудников с SPG. Я чувствую себя ужасным, забывая ваше имя, так как я пишу этот отзыв, но все это происходит, когда вы приезжаете старше! Пегги была также там вечером, и должна быть в состоянии убедиться, что вы также получаете внимание к, которого вы заслуживаете.И, спасибо Пегги для того, чтобы сделать все приготовления для нас, включая вашу помощь в гостиницу нас такой красивый номер для нашего пребывания. И нашей специальной Ежегодной ночь ваш замечательный подарок бутылку Кавы и коробка шоколадом клубники был невероятно внимательный и таким особенным. Опять же, Пегги сделала себя доступен для всего, с чем мы нуждались в помощи, и мы это оценили по достоинству. Джоелл и Пегги исключительные в том, что они делают и Westin должен быть очень счастлив получить их.Затем организатор банкетов, Дэвид. Мы встретили его в воскресенье утром на завтрак, и он пригласили всех нас насладиться напитком и посетить Оперу в отеле вечером. И что особенный день, который был для нас. "Opera выступления были восхитительными (моя жена плакала, по крайней мере 4 раза). Мы решили тут же, а затем расширять наше пребывание, чтобы убедиться, что мы смогли посетить Оперное представление в отеле в следующее воскресенье! Огромное спасибо Дэвид (и в этом отношении оба Давидса, кто работает в ресторане) на один из самых неповторимых дней мы наслаждались в Мадриде.Завтрак "шведский стол на завтрак в отеле был превосходный - один из лучших, которые мы видели и, конечно, самое хорошее расположение и атмосфера, которую мы когда-либо встречали. И, большинство дней нас встретила Иоанна, просто прекрасная молодая женщина. Спасибо за то, что были очень приветливы и добры и старались мой специальный завтрак готовили должным образом каждый день. Спасибо всем хозяйкам на завтрак - шведский стол, включая Nuria. Вы были великолепны. И, спасибо Борис, Беатрис и Рауль для того, чтобы быть такими замечательными официанты за завтраком.Особое спасибо всем прекрасным консьержам во время нашего пребывания, но особенно Алехандро. Спасибо за все, что вы сделали для нас во время нашего пребывания.Кроме того, особая благодарность Обслуживающему персоналу. Мы выбрали "Зеленый Выбор", поэтому мы не получили возможность встретиться с многих горничных, но мы и познакомились с двух из замечательных менеджеров горничных, Мэрибеля и Лоры. Спасибо вам обоим! И, Rocio в Бизнес-центре был очень любезен с ее помощью с мобильным телефоном, моей жены.Особое спасибо Альберто, дежурному менеджеру, который помог нам с проблемой во время нашего пребывания. Спасибо за вашу профессиональную помощь и нам очень нравилось знакомиться с вашу очаровательную жену на завтраке однажды утром.Наш последний вечер мы отмечали совершенно отдельное Годовщину в ресторане отеля. Ужин был превосходным. Отдельное спасибо Начо, менеджеру, который не только приготовил специальный десерт к нашему случаю (включая бокал Кавы), но и выбрал для нас бесплатную специальную бутылку вина на ужин. Мы встретились с Начо во время ужина. И наш официант, Лорена была очень вкусной. Отель старался изо всех сил сделать наше ночное особенное (а также весь наш отдых), и мы никогда не забудем его!Я потратил сотни на сотни ночей в отелях сети Starwood по всему миру за последние несколько лет, и этот персонал отеля так вот это отель очень низкого уровня на самой вершине персонала отеля. Короче говоря, отель заслуживает оценивающий в этот раз. Спасибо всему персоналу отеля за помощь во время моего пребывания и я не могу дождаться, пока мы не встречаемся снова!
20
Beppe197713
Дата отзыва: 09 августа 2017
Я был адвокатом в начале августа, и я был впечатлен от Лоры, буфетчицы, которая работала в баре с зелеными диванами.Она очень профессиональный, очень осторожно для деталей и все время с приятной улыбкой, хорошо убрана Лорой! вы сделали мой вечер.
20
procpr
Дата отзыва: 09 августа 2017
Мы были в этом отеле, по крайней мере, один раз ежегодно за последние 10 лет, и как только из его самых ярких моментов то, как им удается поддерживать отель свежим. Несмотря на то, что у них восхитительный мозаичный купол и хорошие рестораны, они сделали новые номера, и в результате - классический отель высшей категории, это не типичный отель Westin. Отличное расположение напротив Музея Прадо и близко к Plaza Santa Ana, который является местом напитков великого дня. Персонал очень любезный. Единственный недостаток - отсутствие бассейна в жарком Мадриде. Кажется, что очень мало отелей имеют один, но в то время как там, температура была высокие 90 с до заката в 8 или 9. В целом: Это один из лучших отелей в Мадриде и предлагает хорошие цены.
20
Ron H
Дата отзыва: 08 августа 2017
Мы провели 3 дня в Мадриде и замечательно провели время, путешествуя по городу, музеев и еду. Этот отель - один из лучших, построенных в 1912, это один из гранд отелей Европы. Интерьер превосходный, и у двора сада, одна из самых прекрасных куполообразных мест, которые я когда-либо видел, просто прекрасный!! Номера большие, с кондиционером и имеют очень большие, две ванные раковины. Бар и ресторан - очень старый и очень дорогой, так что не удивляйтесь ванной.Персонал всегда был отличный, услужливый и дружелюбный. Отель находится всего в квартале от Прадо, очень хорошо расположен.
20
Marnlax
Дата отзыва: 07 августа 2017
Абсолютно прекрасный отель внутри и снаружи. Персонал был очень дружелюбным. Главный ресторан захватывающе красивая с его витраж куполообразная крыша. Еда была в порядке. Номера просторные по европейским стандартам и очень удобные. Отличный душ, отличная кровать и люблю лавандовое масло на кровати! Очень тихий и комфортабельный отель в отличном месте. Жаль, что мы не могли остаться дольше!
20
James Schmeling
Дата отзыва: 06 августа 2017
Номер нам повысили категорию номера до использование Suite Night Reward от SPG, было восхитительным. Виды были другие здания, но интерьер номера был замечательным, а ванные комнаты и всеми в безупречном состоянии. Главный ресторан имел великолепный завтрак с большим количеством свежими и готовы блюд на выбор, включая довольно много азиатской еды.
12
Axel C
Дата отзыва: 06 августа 2017
Я провел 4 дня в Westin Palace в июле. Расположение невероятное, и сам отель хороший и элегантный. Однако я был разочарован ожидания, которые я пробовал, оба в плане проживания (немного потрепанные) и обслуживание (как разбитым и / или недоукомплектованный). Определенно ниже моего опыта предупредил отель Westin о том в другом месте.
20
Jeremy G
Дата отзыва: 05 августа 2017
Останавливались здесь во время деловой поездки и понравившегося моего отдыха. Отличное расположение в самом сердце центра Мадрида. Отель элегантный и роскошный. Номера удобные, и обслуживание было отличным. Я рекомендую этот отель всем, кто останавливается в центре Мадрида. но это не место для экономных людей.
20
andyyyyyyyyy
Дата отзыва: 03 августа 2017
Останавливались здесь на 2 ночи, который был очень хорошим опытом. Здание отеля очень похож на дворец, персонал был очень дружелюбным во время нашего пребывания. Расположение очень хорошее, расположен в центре, все основные вещи в Мадриде, в нескольких минутах ходьбы. Я могу порекомендовать этот отель для остановки в Мадриде.В нашем номере был приличного размера, хорошо оборудованный и чистый.
20
alio0oila
Дата отзыва: 02 августа 2017
Посещаемый на мае 2015Я был в командировке на неделюРасположение было удобным со всеми удобствами вокругДовольно хороший вестибюль со старинными деталямиПерсонал был очень дружелюбным и любезнымНомера были чистые
20
KevinD001
Дата отзыва: 01 августа 2017
Насладился нахождением в этом удачно спланированном отеле. Это классический дизайн, но теперь имеет современный ремонт номеров и т.д. Расположение отличное: Через дорогу от Музея Прадо, близко к большому городской парк и небольшой прогулки от Gran Via, главной площади и т.д. Мы приехали на поезде, и это было 5 минут такси до отеля. Номера большие (по европейским стандартам), и у нас было много места, чтобы повесить одежду. Конечно, Кровать божественная всегда приятно после долгих дней ходьбы и ночная едой и напитками. Рекомендую напиток в их баре в лобби (Бар Ротонды), в котором было классический европейское чувство / атмосфера. Мне не удалось попробовать их высококлассный ресторан суши.Совет такси: предполагался готовое оплата цены, чтобы добраться до аэропорта, поэтому убедитесь, что просили его. Если я правильно помню, что это были или 30 евро или 33 евро.Совет магазинов: направьтесь в Саламанкский район (Серрано-Авеню) для лучших бутиков / магазинов, чем Gran Via. В нескольких минутах ходьбы от отеля, если вы идете Jardines de Buen Retiro
20
Miguel Frade
Дата отзыва: 31 июля 2017
Мы вернулись домой, мы стояли в Мадриде на одну ночь в отеле Westin.Каждый раз, когда это возможно я выбрал эту сеть отелей.Качество прекрасное во всех отношениях.В Мадриде это замечательный отель и с очень дружелюбным персоналом.Нет ничего того, как.Все в порядке, от парковки автомобилей служащими гостиницы, проверяя - в обслуживании, отличных номерах.Несмотря на то, чтобы быть отелем высшей категории, 38 евро на завтрак слишком много...
4
bobchua
Дата отзыва: 31 июля 2017
Прибыл в отель только, что можно сказать, что наш номер не был готов. до 3 часов дня. Теперь это в 6-30 вечера, и наш номер все еще не готов, несмотря на то, чтобы быть лояльной платиной программы лояльности SPG на проведенных 15 лет. Во все время, останавливаясь в отелях SPG, я никогда не видел такого некомпетентность. Не отличный в главном ожидания или основном обслуживания клиентов. Менеджер - тоже не подарок, чтобы справиться с простой обстановкой. Ездили в течение проведенных 15 часов с детьми и не произвели впечатление. Забронировал его уже давно.
16
YuleskiGnome
Дата отзыва: 30 июля 2017
Позвольте мне начать этот отзыв о том, что я пишу его с точки зрения ожидания 5-звездочного отеля класса "люкс". Тем не менее, я очень доволен этим выбором через наш тур Costco в США. Эти удобства великолепные. Он расположен между зданием Конгресса и художественными музеем Прадо. Перед входом в здание вы было роскошным освещением кристалла, перекрывая фрески и незабываемый купол стекла потолка, где мы завтракали. Завтрак, который был включен в проживание, был восхитительным ассортиментом с отличным обслуживанием.Наш номер был на 6 этаже. Он был маленький, чистый и хорошо оформлен. Вот некоторые проблемы, которые мешают тому, чтобы я оценил Westin как 5-звездочный отель. Плохая звукоизоляция между номерами 602 и последним номером в коридоре. Я должен был стук и умолять семье, которая была рядом с, держат его в 11 вечера. Был полноценный спор шел между одной семьей. Кроме того, я предпочитаю не призывать к чаю или кофе и поверить, что это был ниже стандарта для него, чтобы не быть помещением в номер. Я не хочу звонить на стойку регистрации, чтобы доставить его. Я знаю, что он бесплатный, но мне не нравится быть волноваться. Наконец, я считаю, что странно, что крошечные окна на 6 этаже открыты только на 4 дюйма. Если идея заключается в том, чтобы избежать самоубийства, я думаю, что окна слишком маленькие для эффективной попробовать.Эти последние маленькие проблемы в сторону, я бы остановился здесь снова на завтрак и визуальную привлекательность внизу из этого отеля.
16
JRCAL67
Дата отзыва: 29 июля 2017
В первый раз в район для работы. Пришлось продлить свое пребывание, и выбрал этот отель. Отель Старого Света, с великолепными номерами, очень удобные и чистые. Кровать была восхитительной, большой ванной комнатой и хорошо оборудованный. Завтрак был средним, но хороший и отличным обслуживанием. Расположение прекрасное, и вы можете дойти пешком до любого места, чтобы делать покупки, можно поесть, и просто быть туристом. Полностью наслаждался своим пребыванием. Определенно рекомендую!
16
DineshM60
Дата отзыва: 29 июля 2017
1. Великолепное здание2. Красивые номера В нашем номере было все.3. Столовая была великолепна4. шведский стол на завтрак был большой выбор и хорошее соотношение цены и качества5. Швейцар был услужливым и дружелюбным, а также консьерж6. У остановки персонала, включая стойку регистрации, официанты в ресторане и обслуживание номеров были дружелюбие и качество, которое можно было бы решают дешевый мотель
20
VeryCarioca66
Дата отзыва: 25 июля 2017
Номер был очень хорошо, хорошо обставлен со всеми удобствами. Был немного маленьким с дополнительной кроватью, которую я попросил моей дочери. Как большой отель, пришлось идти далеко, чтобы добраться туда. В целом, я нашел его роскошным, с хорошим обслуживанием, но немного неперсонализированный.
16
Edmund B
Дата отзыва: 25 июля 2017
Прекрасный отель в отличном месте, с прекрасным оснащение. Действительно видел португальцев / испанская враждебность, спрашивая консьержа, если кто-то мог бы помочь мне с переводом португальского документа нет. Консьерж и его кореши просто отказались помочь в любом случае, узнать, могу ли кто-нибудь помочь, учитывая это смешным. Менеджер отеля действительно протягивался и извинения, за что я был благодарен. Не позволил бы маленький склонному отеле из-за поведения marr моя итоговая отличная оценка этого Grand Hotel. Определенно стоит посетить.
20
Kiran Z
Дата отзыва: 23 июля 2017
Какой замечательный и удивительный отель, отнеслись ко времени 1913. Отель Palace Hotel - историческое здание, ближайший отель своего времени, вкус через Музей в Ritz и Прадо.Номера просторные, а ванные комнаты потрясающие. Убедитесь, что пользовались свои баллы IHG.Также у китайского ресторана в отеле есть очень хорошая еда. Есть японский ресторан в отеле, но мы не нашли время для попробовать его.Мне очень понравился впечатление от отеля. Определенно остановлюсь здесь снова, когда буду в Мадриде
20
TDWolsey
Дата отзыва: 22 июля 2017
Комфортабельный номер, отличная кровать, много места. Ресторан был отличный ужин превосходный сервис. Отель расположен рядом с El Prado и La Gran Via, отель идеально расположен. Обязательно проверьте La Rotonda.
16
nimits2016
Дата отзыва: 19 июля 2017
У меня было приятное пребывание в отеле, номера хорошие и просторные, обслуживание очень хорошее, и это идеальное расположение.Однако, так как я был там по работе, я не мог быть очень сделали из-за ужасного доступ в интернет. Я попросил на стойке регистрации, чтобы было что-то, а затем она работала в течение нескольких часов. Несмотря на то, что вы можете подключить это отключается после часа или около того. Эта проблема, так и на моем телефоне и по ноутбуку, до. Так что это не я, то это то, что надо!
16
anjansen65@gmail.com
Дата отзыва: 18 июля 2017
Расположен прямо в центре Мадрида, этот отель - хороший выбор для туристов. Он оправдывает свое название былой роскоши и сдержанной роскошью. Очень близко к музеям Prado высшего класса и парка Буэн-Ретиро. Plaza Mayor также рядом с большим количеством ресторанов и магазинов. Въезд спокойно. Однако обслуживание багажа - боль. Вы должны на самом деле просить о помощи взять багаж вверх по лестнице на лифты. Не очень. С другой стороны, если вам повезет, то вы встретитесь с персоналом, как Даниель, который будет стараться изо всех сил, чтобы помочь. Завтрак хороший. Обслуживание может быть лучше с добавлением какой-то улыбки и т.д. Номера хорошо обставлены и служат цели. Отсутствие любого бассейна очень разочаровывает.Хорошее место для короткого пребывания.
20
Liz N
Дата отзыва: 18 июля 2017
Этот отель очень красивый. Номера огромные. Расположение идеальное. В нескольких минутах ходьбы от парка Буэн-Ретиро и Музея Прадо. Также близко до открытого остановка автобусов От остановки Автобусного тура. Прямо за отелем улице полно отличных ресторанов-тапас. Мне очень понравилось в этом отеле.
20
David J
Дата отзыва: 17 июля 2017
Я останавливался здесь несколько раз, и это один из моих любимых отелей в мире. Расположение замечательное (он находится близко к одному из самых больших парков в Мадриде, парке Ретиро музея Прадо и большое разнообразие ресторанов). В нескольких минутах ходьбы от многих достопримечательностей. Здание красивое внутри и снаружи. Номера прекрасные. Завтрак "шведский стол на завтрак отличный. И обслуживание отличное. Консьерж отличная (помогали с выбором ресторана и бронированием; помощь провести; предложения достопримечательности).
12
ahmed a
Дата отзыва: 17 июля 2017
Отель Westin.Расположение:Это не могло быть лучше, прямо в центре Мадрида, с большим количеством музеев магазинов и чем заняться.Номер:Мне дали роскошный номер № 169 бесплатно, это был действительно хороший просторный номер с огромной ванной. В ванной был красивый мраморный пол, биде, с хорошим напором воды. Тем не менее, они используют удобства Westin spa, ничего как оказалось производителей, которое немного разочаровывает (а также очень пахла не очень приятно). Не было никаких других удобств, кроме шампуня, лосьон для тела и гель для душа.Кровать была Signature, небесной большой, и была огромной, с удобными подушками. Не было никакого вида из окна в номере просто случайный вид на какое-то здание.Я должен сказать, что стены были более тонкими, чем я ожидал, я мог слышать людей в коридоре и надо мной ясно. Меня это не слишком беспокоило, но то, что поймало мое внимание.Обслуживание:Я - золотой член SPG и забронировали, чтобы остановиться здесь 1 ночь. Я прибыл в отель, вестибюль был беспорядок, люди подождали в холле без любых советов не было никакой очереди. Когда я спросил администратора о произошедшей путанице и пытаетесь организовать его немного он сказал, потому что это было время Сиеста вот почему не было никаких хозяек.Стойкой SPG не SPG, эксклюзивный, несмотря на то, что несмотря на это так. Я спросил у передо мной, если у них было членство, они сказали, что это первый раз остановившись здесь.Консьерж:После регистрации я подошел к консьержу, чтобы спросить о ресторанах, они сказали, ", конечно, вы можете найти много ресторанов вокруг, и они - все было хорошо", которую не вид ответа я ожидал от 5-звездочного отеля. Когда я стал настаивать немного, они сказали, чтобы пойти куда-нибудь на какой-то улице, которая была поэтому бесполезна. Они не дали адрес или предложение позвонить к бронированию или даже дать мне лист бумаги с названием ресторана. Он действительно взяв карту и показал мне, где это было, но мне всё равно в тот момент, что я просто хотел прекратить говорить с ними и уйти.Я думаю, что есть много отелей, предлагающих лучшую услугу. Я не остановлюсь здесь снова.
12
Jo P
Дата отзыва: 17 июля 2017
Отель красивый, консьерж порекомендовал превосходный ресторан, портье очень предупредительны, и кровать очень удобная. Остальные сотрудники грубые - в баре, замечательные официанты в столовой. Они раскладным завтрак на вас, когда вы регистрируетесь, поэтому мы взяли его в течение двух дней. Блюда шведского стола был почти пуст и полностью отобраны до 9.30. Мой муж не мог заказать яйца в этом крошечном окне, где шеф-повар принимают заказы, потому что люди продвигались в передней части и кричали свои заказы. Мы спросили хозяйку, если бы мы могли бы заказать яйца за нашим столиком, и она сказала, что сказала, что позаботится об этом. Они ни разу не приходили, поэтому мы уезжали. Совет : завтракать где-нибудь еще. Есть много отличных мест в районе.
20
Balesh J
Дата отзыва: 17 июля 2017
Мы останавливались здесь в канун Нового года. Это место просто шикарное. Обслуживание безупречное и вежливый. Это было близко ко всему. Прадо и София просто пешком отсюда. Даже еда в отеле очень хороший. Нас обслуживали бесплатная бутылка шипучего вина на накануне Нового года.
20
swankyhotels
Дата отзыва: 16 июля 2017
Я останавливаюсь в в основном Платине AMEX, высоко оценил курорты и отели. Иногда я разочарован. Этот отель был действительно отличным. Персонал от посыльных до горничной оператору и ресторан был очень хорошим. Номера замечательные, все в хорошем состоянии, и расположение не может быть лучше.В первую ночь после долгих долгого путешествия, мы ужинали в Ресторане, предположив, что это будет посредственным. Это оказалось быть феноменальный и лучшая еда за 2 недели в Европе. Внимание к деталям заметно на всей территории отеля и ресторана.Редко, чтобы у нас не было какой-то маленькой проблемы подошедшей во время поездки. Но в этом отеле, мы не сделали. Очень рекомендую.Обратите внимание на то, что я склонен остаться в стороне от больших сетей, и мне не нравятся крупные мега отели. Это место, несмотря на то, чтобы быть Уэстином, это было нечто особенное.
16
Mikael_Habekost
Дата отзыва: 16 июля 2017
The Westin Palace - прекрасный старый отель, правда за его истории и класса. С первого впечатления у входа в фойе во впечатляющий стеклянный куполом над рестораном / баром / зоне отдыха.Просторные и удобные номера со всем необходимым, что нужно.У отеля отличное расположение в Мадриде, и окрестности не могла бы быть и лучше.Но.Вся заселение / выселение опыте слишком медленный, и только становится неудобства гостям. Мы согласились иметь стажера, чтобы сделать нашу регистрацию, что, конечно, это хорошо. Но это после ждали своей очереди в течение долгого времени, чтобы добраться до регистрации. Милая девушка сделала все, что она могла, но это было похоже на целую процедуры регистрации доставленного неудобств. Для отеля на том этаже должно быть возможно сделать чек-ин более гладкого и простые.После того, как в номер мы хотели пойти на обед, но хотели ждать нашего багажа, который будет занят (мы не получили выбор оборудования его мы) переодеться после нашего рейса. Но на это ушло много времени, который мы закончили тем, что оставили после 20 минут. По дороге к стойке консьержа двое моих коллег говорили, не показывая знаков подтверждения, что они видели меня - ждали гостя, и будут со мной, когда был решен их вопрос. Когда у них наконец было время, подход был высокомерным и не было никакого понимание из-за того, что мы нашли, что 20 минут слишком долго ждали багажа. Опять же, я ожидал большего от отеля на таком уровне.Выезд был таким медленным, что и ресепшн.Мы также обедали в La ротонде в Westin Palace, который был восхитительным опытом с хорошим обслуживанием.
20
tony2905
Дата отзыва: 15 июля 2017
Нам очень понравилось это место, так как первый момент, люди рассматривали нас фантастически. Гостиничный номер был немного небольшим, но кровать была превосходной. Мы возвратимся наверняка. Нет никакого бассейна, но расположение отличное, и вы можете идти ко многим местам в городе.
20
Gary M
Дата отзыва: 12 июля 2017
Один из самых замечательных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Мы бронировали через American Express Прекрасные Отели. Все стараются изо всех сил, чтобы приветствовать вас в ресторане, которому любой проходящий мимо вашего стола поможет во всем, что вам может понадобиться. Шведский стол на завтрак было все, что вы можете себе представить, и блюда на обед и ужин были по номинальной стоимости с любым 5-звездный ресторан. Номер убирали два раза в день, и отель был безупречно. Расположение в нескольких минутах ходьбы от площадей, ресторанов и музеев. Он находится в центре города. Я бы приехал сюда, когда я вернусь в Мадрид
16
Sharon C
Дата отзыва: 12 июля 2017
Отель потрясающий. Близко к Prado и других достопримечательностей. Много удобств и просто идеальным местом для вас находится. Номера удобные и хорошо обставленные. Очень рекомендую. Очень хороший персонал, который всегда готов помочь. Хороший шведский стол на завтрак.
4
Chris N
Дата отзыва: 12 июля 2017
Останавливались в Westin, очень хороший отель, отличное расположение и очень хороший номер. К сожалению, когда я получил свой счет кредитной карты, была дополнительная плата в размере 30€. Когда я спросил об этом, они сказали, что это была плата в мини-баре. Я вышел на ужин - не нужно использовать его, и даже не мог сказать вам, где мини-бар был, и, конечно, ничего не было от него. Я сейчас в процессе попробовать получить свои деньги, которые являются такой скукой, поэтому, не останавливайтесь в этом отеле.
16
jerseyscouter
Дата отзыва: 12 июля 2017
Семья из 5 человек был в два номера через путешествие Costco.Плюсы: Отель расположен в центре ко всем местам и в непосредственной близости от Прадо, консьерж сделал все возможное для нас (ли внесение изменения, давайте указания или подъем к местному транспорту), бизнес-центр прекрасно работал, и распечатали посадочные талоны или независимо от того, что вам нужно, а поймать такси было легко. Ресепшн всегда были готовы помочь. Шведский стол на завтрак был потрясающим, но персонал иногда трудно найти, чтобы замедлиться, чтобы обслуживать вас для кофе или сока, но мелкие проблемы. Номера были удобными, чистыми и тихими.Минусы: Хотя вкусно и качества, цены на ужин были слишком дорогие и ОЧЕНЬ маленький районы, были предоставлены. Вы получаете лучшее качество в другом вершине дешевом ресторан (проверьте гида Рика Стивза). В некоторых случаях номера были очень далеко от банков лифта, но незначительной проблемы.
20
joyful1LasVegas
Дата отзыва: 12 июля 2017
Мне очень понравился отдых здесь на пару дней в Мадрид. Прекрасные, просторные номера, кровати очень удобные, большие современные ванные. Отель расположен прямо через дорогу от Музея Прадо и музея Тиссена. В нескольких минутах ходьбы от превосходных ресторанов, баров и магазинов! У них есть фантастический завтрак "шведский стол". Отличное расположение в центре Мадрида, рядом много мест.
20
MartinBancroft
Дата отзыва: 12 июля 2017
Нам очень понравился этот отель.Как только мы приехали, администратор парня перевёл нас ни по какой-либо другой причине, что он мог. Он делал все возможное, чтобы убедиться, относились, как с членами королевской семьи.Отель полон исторического шарма, все равно будучи расположенным на высоком уровне.Номер был красиво обставлен и предоставил решение всех требований. Кровать сделало сон легким.Расположение отеля не могло быть лучше, везде легко добраться до с доступом к системам общественного транспорта, даже остановки экскурсионного автобуса был прямо через дорогу.Нам понравилось наше время в Мадриде и будем иметь сомнения номеров в использовании этого отеля снова.
4
LonelyTraveller77
Дата отзыва: 11 июля 2017
Я - большой фанат Westin, мне очень нравятся отели Heritage и очарование Старого Света, но этот - ужасное разочарование.Лобби отеля и регистрация:Это семейный отель, так что это выглядит хорошим снаружи, но внутри утомительно, ветхий и потертым. Ковер в коридоре грязно, и сигнал оповещения звучал, когда я вышел из лифта.Номер:Номера очень старые и пыльные, ковры в пятнах, с (я не знаю, когда это было в последний раз глубоко убран. Я попросил повысить категорию номера, мне сказали, что его нет, мне предложили такой же номер, но в изменении не было никакого смысла. Это было так же устаревшим и пыльное. Мои аллергии вызывались по этим 2 ночи, я провел здесь. фотографии вводят в заблуждение, возможно, есть некоторые обновленные номера, но мой был просто отвратительным.Обслуживание:Сервис ужасный, вы не получаете то, что вы просите, если вы не говорите по-испански. Еда была ужасной, как кто-то может испортить обжаренные в масле грибы, которые я не знаю.Интернет:Воздушный, медленный Интернет.Все в этом отеле ужасное, кроме расположения. Я забронировала номер на 5 ночей, я выселился после 2 ночей, как только моя работа дала мне момент, чтобы ее. Вы предположили бы, что 5-звездочный отель требовательные 250$ в ночь сплотит что-то лучше, чем это. Не тратьте свои деньги. Заплатите меньше и пойдите где!
16
Kanel06
Дата отзыва: 11 июля 2017
Мы с мужем забронировали номер в отеле Westin Мадрид, потому что мы постоянные гости отеля отели Westin. Отель "Westin" - изысканное и красивое здание, старый, но хорошо обставленный, особенно в ресторане Rotanda, в котором есть потрясающий купол и созданные колонки, которые сделали его самым прекрасным местом для со шведским столом, который я когда-либо видел. Завтрак очень хороший и включает в себя большой выбор. Номер был хорошим и чистым, они поставили вас бутылки воды каждый день. Персонал приятный и дружелюбный. У меня был только один отрицательный комментарий, что они не развлекала удобства в отеле в туалет (ватные палочки, шапочки для душа, хлопковые простыни для лица, тапочка, зубной комплект. и т.д.), который потряс меня, и когда я спросил об этом горничную, она сказала, что вы должны заказать его! Я останавливался в 10 с отелей по всему миру, и я могу сказать, что никогда не сталкивался с этим ни в одном отеле, иначе бы дать ему 5 звезд вместо этого. Расположение отеля замечательное, всего в нескольких минутах ходьбы от многих главных достопримечательностей, как музеи Прадо и музея Тиссен, а также немного далеко вы найдете музея королевы Софии. В нескольких метрах - здание парламента. В шаговой доступности, а также до многих ресторанов и кафе и знаменитого plaza Puerto del sol и Plaza Mayor. Убедитесь, что посетили Mercado de San Miguel. В следующий раз, когда буду в Мадриде, я остановлюсь в отеле Westin снова. Я рекомендую его.
20
Mag A
Дата отзыва: 10 июля 2017
Этот отель - настоящий 5-ЗВЕЗДОЧНЫЙ Отель высшей категории. Отличное расположение, близко ко всем главным музеям и метро и автобусных станций. Музей El Prado и парк Буэн-Ретиро в нескольких минутах ходьбы от этого отеля. Персонал очень дружелюбный, номера прекрасные, кровати очень удобный. Торговые центры и рестораны - все в шаговой доступности. Мы могли поддерживать здесь свадьбу, и он полностью стоит того. Замечательный отель, мы ездили в Барселону и Париж и смогли оставить багаж на несколько дней, пока мы не вернулись. Очень доволен своим пребыванием.
20
VanKB68
Дата отзыва: 10 июля 2017
Я должен сказать, что обычно нахожу Отели Westin очень настоявшими, и этот не был исключением вообще. Номера были приличного размера и очень красиво обставленными, но что выдающимся мне, большинство было стабильным уровень обслуживание со стороны в любой момент все, что мы видели. Даже обслуживание номеров было на удивление хорошо! И тренажерный зал я некоторые жесткие тренировки наверняка.
20
paul
Дата отзыва: 10 июля 2017
Хостел в Мадриде. Обслуживание было превосходным, номера были красиво отремонтированы, еда была фантастической в баре и ресторане. Близко к центру города для шопинга и основных достопримечательностей. Что еще можно желать?
16
Asif I
Дата отзыва: 10 июля 2017
У меня был хороший отдых в Westin Мадрид. Номер был удобным и просторным. Мне нравится расположение, и было легко исследовать город пешком. Я не пробовал еду, так что я не могу прокомментировать. Также тренажерный зал был отличным! Пара негативом было то, что бесплатный Wi-Fi был не очень хорош для видео и большинство раз, если я должен был сказать со стойкой регистрации обычно была большая очередь, чтобы увидеть кого-нибудь. Несмотря на это я все равно рекомендую этот отель.
20
melandmatt87
Дата отзыва: 08 июля 2017
Элегантная 5-звездочная роскошь с бесспорной небесной кроватью. Хорошее расположение напротив музея Прадо, к сожалению, не путайте с версией кошелек, хотя стоит посетить. Близко ко многим местам, чтобы насладиться тапас и сангрией с магазинами бутик. Услуги консьержа, хороший выбор блюд на завтрак.
20
FreqTrvl75
Дата отзыва: 08 июля 2017
Друг и я останавливались в этом красивом историческом отеле в течение 4 ночей в июле в конце июня / раннего июля. Сначала, пожалуйста, обратите внимание, что это - историческое здание поэтому, если вы будете искать современный отель Westin, то это, вероятно, не будет вашим наилучшим вариантом. Я вспоминаю чтение, что некоторые номера были отремонтированы, но основаны на внешнем виде нашего номера, это не был один из них. Тем не менее номер был просторным по европейским стандартам. Мы не использовали в своих интересах большинство услуг отеля и удобств кроме тренажерного зала. Это вполне хорошо оборудовано (хотя в странной части отеля). Отель ОЧЕНЬ расположен в центре ко всем главным достопримечательностям. Обслуживание было безупречным в этом, мы прибыли рано из США, и они смогли регистрировать нас значительно ранее, чем официальное время. Другая особенная часть обслуживания была то, что мой день рождения произошел во время отдыха и когда мы вернулись в отеле после дня мероприятий (в мой день рождения) была бутылка игристого вина и пирожного, ждущего с хорошим примечанием от Генерального директора отеля. Я, конечно, рассмотрел бы останавливание в этом отеле снова, когда мои путешествия забирают меня в Мадрид и возможно наслаждаются одним из отремонтированных номеров также:)
20
Christina L
Дата отзыва: 06 июля 2017
Я бы хотел жить в этом отеле. Мой муж, дочь и я показали в отеле 3 июля, исчерпанный от нашего рейса из Сиэтла Вашингтон в 10:00.Стойка регистрации старался найти для нас номер немедленно. Мы были в нашем номере в течение 90 минут после нашего прибытия.Отель прекрасный, ресепшен очень отзывчивый. (у нас были гости в номере над нами барабанящий на пол. Мы позвонили, закончилось)Азиатский ресторан Гостиница Gallery позиционируется как лучший ресторан в городе.Завтрак "шведский стол на завтрак слишком дорогой, а официанты не хорошо организованы.В остальном, отель находится в нашем списке возвращения.Мы были здесь на 4 ночи.
20
Vita A
Дата отзыва: 06 июля 2017
Отличное расположение, близко ко всем главным музеям как Прадо, парка Буэн-Ретиро, недалеко от всех магазинов и ресторанов Саламанки.Сам отель - старый шикарный вид с отличным обслуживанием и другими удобствами. Отличное место для отдыха или деловой поездки; )
12
boysmomNj
Дата отзыва: 03 июля 2017
У меня было неоднозначное впечатление в этом отеле.Впервые хорошие вещи: расположение отличное, номер был удобным, лобби привлекательный. Они приносят вам бесплатный кофе по утрам, если вы хотите, а завтрак неплохой.Персонал и организация оставили вещи, которые будут лучшего. Было несколько ошибок, как персонал, идущего в номер, когда мы спали. Нам нужен был лед, чтобы сохранить что-то холодно, и было очень трудно получить больше, чем несколько кубиков из бара. Консьерж был очень расстроило, у них просто случались судороги размера весь подход. Например, мы объяснили очень ясно, что ресторан мы хотели, и затем они отправили нас в место, которое было не то, что мы попросили вообще, и все в ресторане, казалось, останавливались в этом отеле (и это была ночь субботы в переполненных выходные, поэтому нам пришлось оставить нашу бронь).
4
Cyma P
Дата отзыва: 02 июля 2017
Консьерж был тогда, и calice мы обсудили наш дневной пикник и ужинали брони, сделанные, однако, они не упомянули, что к отелю нельзя подойти с 6 вечера в 12 дня из-за уличного парада. Мои дети и я очень гуляли по улицам в поисках способ добраться до нашего отеля.Служба уборки номеров была такой же бесполезной. Принадлежности для приготовления кофе, чай нужно попросить, и он идет с теплой водой, не горячей, ни горячейВ номере не было тапочек. Вода была странной обслуживание.Галерея ресторана Asia была хорошей.Портье были не рады ответить на любые вопросы.
20
Mikail Gadiev
Дата отзыва: 02 июля 2017
Один из самых именитых отелей Мадрида. Очень понравился мой просторный номер, с боковым видом на фонтан Нептуна.
Есть и свои недостатки: при заезде никто не помог с сумкой; turndown service'а не было ни разу за 4 дня.
Я не капризничаю, но просто хочу, чтобы данный отель оправдывал свое имя и статус на все 100%.
20
Heart2Travel2
Дата отзыва: 01 июля 2017
Исторический отель с такой пару. Этот отель позволяет дойти до ресторанов и магазинов. Он расположен на возвышенности. Если вы любите левый хожу, этот отель не так удобно. Мы могли спуститься с небольшого холма к Starbucks и есть мини-маркет. Есть официальное здание через и улица, так что не будьте встревожены, что вы видите вооруженных мужчин во время, когда стоишь вне здания. Завтрак потрясающий. Есть маленькие бутылки оливкового масла, которые могут использовать для вашей еды.Прогулка до железнодорожного вокзала (Estacion, чтобы покидать город) - это около 1. 5 миль (2. 5 километров). Если у вас есть багаж, я бы рекомендовал вам доехали на такси. Тротуары ухабистые, с большим количеством людей. Если вам нравятся приключения, прогулка вполне приличная. Мы останавливались здесь на две ночи, приехав в Испанию, ездили на неделю в Андалусию и вернулись на две ночи. Мы оставили багаж в том, чтобы, что очень удобно, если вы путешествуете этот путь.Люди были очень дружелюбны и любезны.
20
Bala M
Дата отзыва: 30 июня 2017
Прекрасное расположение, красивый отель, услужливый персонал, очень близко к Парку, музея, магазинам.Останавливались на 3 ночи. Чистый выбора вегетарианских блюд, немного утомляет твердых индийских вегетарианцев. Однако, индийские рестораны поблизости. В нескольких минутах ходьбы от торговых районов.
20
Hanker88
Дата отзыва: 30 июня 2017
Я недавно останавливался здесь в командировке и был абсолютно поражен отелем! Интерьер замечательный, и имеет очень королевское ощущение. Номера большие, и есть все необходимое. Я заказал обслуживание в номер дважды и был приятно удивлен скоростью и порции! Персонал очень дружелюбный, и обслуживание не казалось фальшивкой вообще. они были действительно хорошими людьми. Тренажерный зал отличный - просторный, со множеством оборудования. Я определенно остановился бы здесь снова, так как я обнаружил, что во всем места есть расслабляющий аромат к нему!
20
Peter B
Дата отзыва: 30 июня 2017
Мы останавливались здесь в течение наших последних 4 дня в Испании. Идеальное место, чтобы закончить поездку. Прекрасное здание. Мне очень понравился потолок в столовой. Очень комфортабельные номера. Центральное расположение. Легко в аэропорт, когда, к сожалению, наступил в день отъезда.
20
sunnyshel
Дата отзыва: 30 июня 2017
Отличный отель во всех отношениях: расположение, номера, качество. Красивое здание. Вкусный завтрак. Возьмите улучшенный номер с видом на фонтана, у которого окна выходят дополнительных денег. Через дорогу от музея Прадо. Легко дойти пешком до Plaza del Sol, немного дальше до Plaza Mayor. Персонал вежливый и услужливый.
16
StaceyAN
Дата отзыва: 25 июня 2017
The Westin Palace - очень старый, элегантный отель. Мы останавливались в Полулюксе с моими двумя подростками, которые сам отель расположен через дорогу от музея Прадо и Музеев Тиенссена. Вы можете легко дойти пешком до парка Буэн-Ретиро, музея королевы Софии и Ботанические сады, было очень жарко, когда мы отдыхали, и отель был прекрасной отдых, чтобы расслабиться и отдохнуть. Он также находится в нескольких минутах ходьбы от отличных мест тапас на площади Санта-Ана. В целом, незабываемый отдых. Побалуйте себя на ужин в вестибюле отеля в Ротонде, вы не будете разочарованы
20
Cajun_traveler405
Дата отзыва: 25 июня 2017
Мы провели первые несколько дней в Испании в Барселоне и поехали вниз в Мадрид на поезде. Очень рекомендую поезд. Быстрое и очень простое и плохого стресс с великолепными видами. Есть трансфер подобрал нас на железнодорожной станции, но с отелем, поэтому рядом с такси, вероятно, был бы лучшим выбором. Отель "Westin" - старый отель линии в отличном месте. Архитектура здания, очень хорошие. Он находится близко ко всем вещам, которые мы хотели посетить, и если такси нужно, то персонал отеля быстро получил одни. Мы остановились на 6 этаже, которые являются для предпочтительных гостей Starwood. Пол был недавно отремонтирован, и номера были очень хорошими. Наши два номера выходили на фонтан Нептун, так что виды были великолепны. Наши три ребенка были в одной комнате, поэтому у нас была большая двуспальная кровать на двоих и раскладная кровать для треть. Никаких проблем. Мы не ели в отеле. Хотя, очень понравился бар за вечернего аперитива. Завтрак был в Starbucks, соединенном с отелем. В результате, как отель, атмосфера, обслуживание и расположение. Очень рекомендую.
20
DrDee2014
Дата отзыва: 24 июня 2017
Действительно хороший, старый отель. Очень изысканная, прекрасная деталь на всей территории отеля, очень хороший, большой номер с со всеми удобствами. Потрясающее расположение - близко к Parc, Удаляется, музея Прадо, искусств королевы Софии и множество ресторанов. Остановился бы там снова, если я буду в Мадриде.
20
Makana19
Дата отзыва: 24 июня 2017
Недалеко от музея Прадо, Тиссене и транспорте; Отель "Westin также удобно расположен относительно местных ресторанов тапас и бистро. Они могут дать вам местный аромат, так как они часто посещаются Мадридскими жителями, а также гостями.Наше бронирование было немного сложно, но Alberto на стойке регистрации был сказочным на ресепшене нас зарегистрировались после позднего ночного перелета из США.
20
dr_oyama
Дата отзыва: 23 июня 2017
The Westin Palace Мадридский Отель, а также Ritz Hotel, самый традиционный отель, расположенный в центральном районе Мадрида. Отель изначально основан в 1912 по приказу Alfonso XIII, номера полностью отремонтированы, с современными удобствами. Отель расположен всего в нескольких минутах ходьбы от музея Nacional del Prado, Plaza del Cibeles ", ж / д станции Atocha, Parque del Retiro, минут del алькалы и Puerta del Sol. Этот отель также относился к нам с прекрасным гостеприимством его персоналом. Завтрак в La ротонде под великолепным стаканом Staind dom был впечатляющим и незабываемым впечатлением.
20
jane n
Дата отзыва: 23 июня 2017
Отель находится в отличном месте, вы можете прогуляться вокруг к достопримечательностям и ресторанам. Наш номер был очень хорошим и достаточно большой, чтобы иметь детскую кроватку на одну ночь. cote так удобно, как кровать. Ванная была очень просторной. Отличный кондиционер и Интернет работали отлично. На континентальном завтраке было все, от фруктов, хлопьев, выпечки, горячих блюд на шведском столе, сделанные на заказ омлет, мясо и сыры. Чтобы выпить были соки, здоровы вегетарианские смузи, кофе и т.д. Мы ужинали в ресторане, еда была замечательной, обслуживание было отличным. На стойке регистрации очень помог с идей поужинать. Это было отличное впечатление!
20
Dmitry B
Дата отзыва: 08 июня 2017
Огромный отель начала 20 века в самой центральной локации города, рядом с главными музеями. Локация близка к идеальной, единственный минус - этот район очевидно только для туристов. Сам отель - классический пятизвездочный гранд отель с отличным сервисом, классическим дизайном общих пространств, номеров и ресторанов. Меня поселили в отличный junior suit, площадью наверное метров 45 со всем необходимым. У меня был очень ранний заезд и персонал отеля не только заселил сразу, но и дал отличный номер. В ресторане по утрам подают потрясающий завтрак, наверное один из лучших, которые у меня были. Отель дорогой, но если есть возможность остановиться там - не разочарует.
16
Oleg S
Дата отзыва: 24 мая 2017
Удобное месторасположение, прямо напротив музея Прадо. В пешей доступности (минут 15) район Саламанка и его знаменитый торговый квартал «Золотая миля».
В гостиницу приехали в 2-30 ночи, но нас никто не встретил, не помог с багажом. При заселении не оказалось забронированного полулюкса, предложили номер классом выше, но за это надо было доплатить. Честно говоря, мне очень хотелось поскандалить по этому поводу, но жена сказала, что она очень устала после пятичасового перелета и ей совершенно не хочется, чтобы я до утра доказывал свою правоту. Короче говоря, взяли люкс с доплатой. До номера никто не проводил, не помог с багажом, объяснили, что ночью гости должны с багажом управляться сами. Мило.
Номер оказался очень большой (угловой): спальня с отдельной гардеробной комнатой, небольшой гостиной и большой ванной с окном, есть еще отдельный туалет. Так что номер полностью отвечает стандарту "Люкс". В качестве комплимента нам предоставили бутылку красного вина. Правда окна номера выходили не на Plaza de las Cortes, а на глухую стену Basilica of Jesus de Medinaceli, так что никакого вида из окна не было.
Один раз ходили ужинать в гостиничный ресторан La Rotonda. Пафосно, но скучно.
В течение 2-х дней в отеле проходил семинар врачей, так что первый этаж был забит людьми настолько, что было трудно пройти у выходу. Видимо так бывает постоянно.
20
NevaDa
Дата отзыва: 13 марта 2017
Отель выглядит очень красиво как снаружи, так и внутри. Удачное расположение в историческом центре. Просторные удобные номера. Очень порадовали кровати и особенно подушки! В отеле неплохой ресторан, разнообразное меню и проблем накормить ребёнка не было. Номера, окна которых выходят во двор, более тихие, но вид из окон не очень.
16
rainbowstar2016
Дата отзыва: 12 марта 2017
На мартовские праздники были в Мадриде и жили в этом отеле. Расположение отеля-идеальное, чего не скажешь о нем самом.
В номере недостаточно информационного материала об услугах, нет СПА, маленькая полудетская ванна, нет тапочек, старые грубые халаты и далеко не новое постельное белье,бытовые предметы приносят по запросу. Отель не соответствует статусу 5 звезд.
20
Mikhail_M84
Дата отзыва: 23 февраля 2017
Все на высшем уровне! Шикарный завтрак. Консьерж сервис готовы подробно ответить на любые вопросы. В отеле бар с хорошим выбором пива и бургеров. Правда в отелях подобного уровня в номерах обычно есть ложечки для обуви и зубные наборы, а тут их нет.
16
Нурия Б
Дата отзыва: 19 февраля 2017
Вернулась только что из Мадрида и счетаю необходимым написать все свои "фи" по этому отелю. Отель находится в замечательном месте, в самом центре. Рядом музеи, театры, рестораны, магазины. Нас радушно встретили на ресепшине и тут же предложили сделать абгрейд для того, чтобы в номере был интернет. Инет в отеле платный 19 евро в сутки. Номер был категории экзекютив. И вот тут восторг закончился. Зеркала и витражи в пятнах, и следах от пальцев. На мебели пыль. В туалете кроме моющих принадлежностей, нет ни ватных дисков, ни палочек. Вечернего обслуживания номеров не было ни разу. Постельное белье поменяли только на четвёртый день после моего эмоционального негодования. В номерах ковролин и пахнет пылью. После замечания отреагировали и поменяли белье. Все остальное сохранили в том же состоянии. Но, справедливости ради, должна сказать, что в качестве извинения, нам списали один счёт в баре. Вообще, весь персонал очень милый и улыбчивый. Питьевая вода в номере была всегда.
Я не могу не отметить просто чудесные завтраки в очень красивом ресторане. Все было очень разнообразно и вкусно! Обслуживали мило и быстро.
Звукоизоляция оставляет желать лучшего! Спала в берушах.
Короче, если у вас неважное зрение, плохой слух, отсутсвует аллергия на пыль и вы любите вкусно есть-вам сюда!
20
Haykuhi G
Дата отзыва: 07 января 2017
Настоящий 5* отель, люкс класса, интерьер, сервис, ресепшн, завтрак под великолепной куполой: очень вкусный и многообразный!!! номера особенно трипл маленькие, но уютные. Очень понравился японский ресторан. Локализация - прямо в центре города, и очень удобно и близко к достопримечательностям.
Рекомендую!!!
16
Martisha83
Дата отзыва: 06 января 2017
Нет тапочек, ершика для туалета, не экономное использование воды (регулировка холодной и горячей воды отдельными ручками). Ванная, нет душевой кабины. Нет биде. И ложки для обуви нет. Отель не новый.
Завтрак мне понравился. Интересный холл с куполом. Сервис хороший.
16
KtoKudaTour
Дата отзыва: 12 марта 2016
Две ночи, проведенные в этом отеле в рамках ознакомительного тура Барселона-Майорка-Мадрид, были комфортными и позволили познакомиться с одним из знаменитых отелей Мадрида. Входит в сеть отелей Starwood. Отель особенно понравится тем, кто любит классику и антикварную мебель. Если бы я приехала со своей семьей для прогулок по Мадриду - я бы не выбрала этот отель. Расположен в центре, недалеко музей Прадо и Королевы Софии. Самая главная достопримечательность - необыкновенный витражный купол, под которым проходил наш завтрак (конечно, изумительный, в таком отеле не может быть иначе) под живую музыку. Там же предлагаются коктейли, кофе и аперитивы.
20
Edward V
Дата отзыва: 14 февраля 2016
В отеле Вестин Мадрид мы жили неделю.
Так как у супруги было день рождение, Отель изрядно удивил. В номере нас встречала бутылка кавы. На день рождение мы были в ресторане Ротонда, когда вернулись, в номере было поздравление от Отеля, бутылка кавы и тортик с надписью шоколадом о поздравлении.
Отличный отель и сервис: консьержери. Качественное обслуживание, уборка номеров утром и вечером.
Великолепный завтрак в ресторане Ротонда.
Рекомендую!
20
LdmL
Дата отзыва: 31 января 2016
Идеальное местоположение, непривзойденные завтраки и ОЧЕНЬ профессиональные консьержи. Номера небольшие, во двор более тихие. Убранство старинного отеля, ковры, люстры, мебель, но кровати современные, удобные.
20
Елена З
Дата отзыва: 10 января 2016
Классический отель с антикварной мебелью. Мы взяли JUNIOR SUITE . Думала, что они все выходят на площадь с фонтаном, но нет, наш номер выходит окнами на переулок. Жалко, но вот так вот. Дают воду бесплатно каждый день. Это удобно, иначе или заказывать или покупать, из мини-бара не хватает. Слышимость присутствует . В номере через стенку плачет ребёнок. Очень слышно. В целом - очень мило
20
Alex B
Дата отзыва: 23 декабря 2015
Мы остановились в Мадриде на пару ночей, путешествуя по Испании, в отличном месте, The Westin Palace Madrid, самые лучшие воспоминания об отеле, прекрасные номера, тихие, спокойные, вежливый персонал, отличный ресторан.
20
shusha85
Дата отзыва: 23 декабря 2015
Два любимых отеля в Мадриде Палас отель и Ритц находятся друг напротив друга и первый ничем не уступает последнему! Очень красивый интерьер,внутри как дворец(не зря называется Палас)) Завтраки с шампанским-отдельная тема для разговора)) Расположение идеальное! И цены на такой отель где-нибудь в париже были бы намного дороже!
20
Maria T
Дата отзыва: 12 декабря 2015
Отель расположен идеально для тех, кто приехал познакомиться с городом: в районе золотого треугольника музеев, рядом с площадью Св Анны, литературным кварталом, в 5 минутах ходьбы от Пласа Майор и 15 от Королевского дворца. Имеется своя парковка, что для нас было принципиально. Обслуживание безупречное, комната большая (сделали апгрейд стандартного номера до делюкса, стоило это 65 евро за 4 дня), с видом на площадь и фонтан Нептуна.
Были небольшие недочеты - дважды сломался сейф и кондиционер работал недостаточно хорошо, - но обе проблемы быстро решили.
20
ponirofatsoula
Дата отзыва: 23 сентября 2015
Замечательный отель. Профессиональный сервис. Вежливый персонал... что особо чувствуется, в контрасте с хамоватыми халдеями, на главной площади старого города. Расположение отеля - центральнее некуда, что впрочем, ни как не сказывается на атмосфере покоя и роскоши.
20
367Ivan313
Дата отзыва: 21 сентября 2015
Останавливались семьей в сентябре 2015 года в данном отеле.Прекрасное место для путешественников,отправляющихся в самостоятельные путешествия.
Шикарные завтраки в ротонде, на ужин ходили всегда в город поэтому ничего сказать не могу. Фитнес клуб на верхнем этаже, бесплатный кофе, отличный консьерж-служба.
Все весьма на достойном уровне
20
Andrey K
Дата отзыва: 18 сентября 2015
Великолепное расположение отеля, рядом Prado и парк. Запоминающийся витражный купол. Хорошие номера с хорошим сервисом. Идеально чисто. Рестораны в отеле просто великолепны. Вечернее посещение бара тоже не испортит Вам впечатление
8
Inga P
Дата отзыва: 10 сентября 2015
Удивительно,как этот отель оказался на 17 месте из 452х мадридских отелей.Ничего не понравилось.Мы ,собственно,ничего и не ожидали...по такой цене.Ковры приветствует в ужас!..пора сменить их.
попали в эту гостиницу случайно,тур.агент предложила сэкономить!..Даже наша 6 летняя
дочка сказала,что номер похож на "коробку для куклы"!..
Мы провели последние 3 ночи в этом отеле перед отъездом домой.Путешествовали по Андалузии более 2х недель.Завтраки самые обычные,фрукты не моются!..
Уж очень много народу толпиться на Reception...в основном пожилые небогатые американцы.Concierge приходилось ждать по 10-15 минут,в лучшем случае.
У кого есть возможность ищите в центре города гостиницу получше.
20
Julia T
Дата отзыва: 09 июля 2015
При первом виде этого отеля которому более 100 лет, вы ожидаете чего то особенного! Именно так и было ! Великолепный сервис, аристократичность во всём ! Очень красивый ресторан с европейской и испанской кухней! Приветливый персонал отеля ! Месторасположение отеля очень близко от центральной площади Плаза Майор и Пуэрто дель Соль! Я осталась довольна отелем и первым визитом в Мадрид!
20
Tanya_Shchetinina
Дата отзыва: 30 июня 2015
Данный отель расположен в культурном центре Мадрида. От него можно дойти до любой достопримечательности, будь то музей или королевский дворец. Неподалёку расположились и улицы с магазинами известных марок, и лучшие рестораны города.
Номер был чистым, свежим и просторным. Завтрак для отеля в Европе был насыщенным и многообразным, проходил в центральном ресторане с прекрасным куполом, нежной по цвету мягкой мебелью, и отзывчивым персоналом.
20
Stas A
Дата отзыва: 24 июня 2015
Останавливались в отеле Palace Madrid с 18 по 21 июня. Жили с супругой в этом отеле второй раз. Отель однозначно 5 звезд. Дорого, но он того стоит. Расположен на площади с красивым фонтаном практически напротив галереи Прадо, да и до остальных достопримечательностей не далеко.
Очень красивый холл и главный ресторан. У нас был номер de luxe достаточно просторный, с видом на площадь. Интересный момент, в стоимость номера включен Wifi не только в холле, но и в номере, скорость отличная. Очень хорошие завтраки, большой выбор блюд и отменное качество приготовления. Внимательный и отзывчивый персонал, правда надо делать поправку на национальность, испанцы в принципе никуда не торопятся, надо просто это помнить. Очень вкусные блюда подают в главном ресторане, ужинали там пару раз. Средний чек на двоих без вина где-то 130 евро. Вообщем это отель куда хочется вернуться.
20
Дмитрий М
Дата отзыва: 20 мая 2015
Отель отличный! Удобное расположение ( в 20 минутах хотьбы до основных достопримечательностей). Все заявленные услуги присутствовали в полном объёме, к персоналу нареканий не было. Завтрак для Европы шикарный. Советую!
20
Сергей А
Дата отзыва: 29 марта 2015
первое путешествие по Испании и с отелем повезло , порадовало все, придраться было не к чему. достойный отель , все на высшем уровне. просторные и чистые номера, удобное расположение делают это место незабываемым.
20
BYudin
Дата отзыва: 21 марта 2015
Был здесь не в первый раз. Снова остался более чем доволен...Удобно расположен, отличный персонал, довольно просторные номера, чисто. И т.д. и.т.п.
Отдельно про бар-библиотеку-музей. Можно спортивную трансляцию посмотреть, можно просто тихо в углу посидеть за бокалом местного бренди.
4
Vladimir E
Дата отзыва: 19 декабря 2014
Добрый вечер! Хочу поделится с вами своим возмущением от пребывания в гостинице Westin palace Madrid . Мой заказ с 18 по 24 декабря , был сделан на основании клуба spg , членом которого я являюсь . По приезду был заселен в номер с поломанным шкафом и без дверей в ванной комнате , который был грязен с отсутствием халатов и тапочек ( номер 381 ). После моего возмущения и по прошествии нескольких часов номер был заменен на другой номер . Уборка номера на следующий день ( 19.12.2014 ) отсутствовала.
Так же вечером не была сделана подготовка ко сну , воду принесли только после неоднократного обращения. Wi fi на территории номера отсутствует.
Я семьей приехал в Мадрид отдыхать , а не заниматься мелочами , которые омрачают наше пребывание.
Эта гостиница не соответствует рекламе !!!!!!!!
20
Olga K
Дата отзыва: 26 ноября 2014
Действительно, шикарный отель! В отеле всё продумано до мелочей и отлично организовано. Персонал говорит на английском на очень хорошем уровне, отзывчивый, внимательно выслушивает и быстро реагирует. Номера большие, с вместительными шкафами, очень удобными кроватями. Есть всё необходимое: тапочки, халаты, утюг, гладильная доска, принадлежности для душа. Очень богатые завтраки со свежевыжатыми соками, хамоном, фруктами, несколькими сортами сыров и колбас, плюшек и различным горячим. прекрасный интернет на всей территории отеля, есть платный, есть бесплатный - завит от того, сколько времени будете его использовать и какое количество информации хотите скачать. Отель находится в самом центре, откуда удобно добираться хоть пешком, хоть на транспорте до большинства достопримечательностей города, да и вообще в любое место города. В такие отели хочется возвращаться и возвращаются!
20
serg96
Дата отзыва: 25 ноября 2014
Очень достойный отель в самом центре Мадрида. Отсюда удобно начинать пешеходные экскурсии во все стороны столицы Испании. Обслуживание и обстановка на высоте. Прекрасные завтраки, отличные рестораны в самом отеле и вокруг него. Роскошный холл, просторные номера. Интернет в номере летал, хотя можно было воспользоваться и бизнесцентром, три русских канала в телевизоре, вообщем, все предпосылки для неоднократного посещения!
20
Alex G
Дата отзыва: 03 октября 2014
Хороший отель, просто предназначенный для бизнеса, очень хорошая локация, все под рукой. Отличный сервис и отношение. Хорошие завтраки и великолепный румсервис. Рекомендую!
Дешевое мадридское такси всегда ждет у входа)) до прада идти 3 минуты))
20
MatroskinCat
Дата отзыва: 19 августа 2014
Отличное расположение - пешком до Прадо - приятная короткая прогулка. До рынка вкусностей - если не заблудиться, тоже близко)
Внизу - портье, роскошные холлы с хрустальными люстрами, куча залов для делегаций и тренингов. Зал ресторана в красивейшей ротонде с прозрачным куполом.
Один минус - на завтраке нет кофе типа капуччино или эспрессо . Был только вареный.
Номер - небольшой, с антикварной мебелью и вазами. Постель магическая - стоит прилечь на 15 минут отдохнуть и вы провалитесь в сладкий сон. Будьте осторожны - мы пропустили пару интересных мероприятий в объятиях этой постели.
ОКна у нас выходили на соседнюю узкую улочку, и да, мы тоже слушали красивый перезвон часов на соседнем доме.
20
AnnaFinity
Дата отзыва: 18 августа 2014
Останавливались в этом отеле дважды с дочкой по дороге в Аликанте и обратно. Ну что сказать - один из лучших отелей в сети Starwood. Правда, в 12 ночи, когда мы приехали, нам никто не помог поднять багаж по довольно длинной лестнице, но зато во второй раз нам повезло. У нас был Executive номер на пятом этаже со старинной мебелью и отделкой, просторный. Кровати действительно прекрасные, тут они не обманывают. Завтрак в роскошной ротонде стоит своих 32 евро. Отличная кава, огромный выбор закусок и фруктов, блюда из яиц готовят по заказу любые, персонал не просто вежливый, а еще и душевный. Охотно помогают, улыбаются, советуют. Расположение - в самом центре, по утрам слышно как мелодично звенят часы на башне соседнего дома.
20
Alekhina
Дата отзыва: 13 июля 2014
Прекрасный отель. Близко к Прадо, музею Софии и Боргемисса, недалеко Ретиро и бутиковая улочка. Интерьер изысканный, глаз радует классика, кровать действительно роскошная ( очень плохо переношу плохие подушки и матрасы, а также плохое белье ). Достойный ресторан и повар тоже.
20
Карина Х
Дата отзыва: 07 июля 2014
Что тут сказать? Шикарная 5-ка! Дворец! Отличное месторасположение, рядрм музей право, до площади дель соль очень близко, так же, как и до магазинов. Отличные номера, чисто, красиво! Мы с мужем были в полном восторге) хорошие завтраки)
20
Nadia-Compass
Дата отзыва: 30 июня 2014
Роскошное местоположение, обстановка, еда, бар, кафе на крыше. Есть отличное место для спорта, попасть можно 24/7. Также отель начал выдавать часть спорт.формы, если забыли свою - я, правда, не пробовала, но идея мне нравится. Кафе на крыше - необычная находка - Herbs garden, по-моему. В горшочках растут всякие разные травы и ягоды - прямо на балконе. Очень мило
20
Traveler31
Дата отзыва: 04 июня 2014
Не зря это Дворец (Palace). Все так и есть. Роскошь, как и положено во дворцах. Я очень люблю этот отель. За идеальное расположение, за комфорт и спокойствие, за дружелюбный персонал и отличный спорт зал на верхнем этаже! Ресторан великолепный. Интерьер и формление- супер. Интернет быстрый. Что еще желать...Разумеется, все это стоит денег. Но тем и хорош Мадрид, в нем есть все, на любой вкус и кошелек. Этот отель на изысканый вкус и большой кошелек. Являясь платиновым участником SPG, особо радует внимательность персонала (всегда делают апргейд и т.п.). С нетерпением жду своего возвращения в отель, в следующем месяце.
16
Alex
Дата отзыва: 26 мая 2014
Роскошный исторический отель в самом центре Мадрида. Рядом с основными музеями. И в пешей доступности от железнодорожного вокзала. Расположение очень удобное.
Однако номера требуют косметического ремонта. Именно поэтому считаю, что сочетание цена качество несколько не оптимально. Но если Вам интересно остановиться в отеле с историей, он вам понравится.
16
Alex_Mish
Дата отзыва: 07 мая 2014
Отель расположен в центре Мадрида, рядом Музей Прадо. Номера чистые, комфортные, просторные. Завтрак континентальный, вполне приличный. Удобные конференц залы. Хороший интернет. Персонал вышколенный, услужливый и дружелюбный. Отель понравился. Идеален для проведения бизнес встреч.
16
MarlenGlass
Дата отзыва: 28 апреля 2014
хороший отель, но качество уборки сильно хромает. при заселении, несмотря на то что номер был убран, в ванной обнаружили большое количество чужих волос. номера явно нуждаются в косметическом ремонте. удивляет платный интернет за 18 или 14 евро в день. цена на завтрак в 35 евро кажется сильно завышена. за троих 105 евро за завтрак многовато. внизу отличный бар с великолепными коктейлями. алкоголь в них наливают по честному, так что уже два коктейля вполне ощущаются, при этом сам алкоголь совершенно не чувствуется. так что будьте осторожны:). цена на коктейль в 18 евро удивляет, но коктейли отличные. до всего можно дойти пешком, расположение отличное. кровать для двоих маловата. даже для худеньких.
16
asv762
Дата отзыва: 28 апреля 2014
хороший отель, но номера требуют косметического ремонта, и следует серьезно поменять качество уборки. при заезде в ванной было полно чужих волос, на мебели приклеена жвачка, никто ее не убрал за 4 дня. Цена на завтрак 35 евро сильно завышена. Кровать мягковата но удобна. сервис хороший, есть бесплатный бизнес центр, где можно распечатать несколько листов. удивляет платный интернет, кажется за 18 евро в день. внизу отличный бар с отличными коктейлями, но цена 18 евро за коктейль, тоже кажется завышена. До всех достопримечательностей можно дойти пешком, как идо шопинга. расположение отличное. спать в плане шума комфортно.
16
asvnet
Дата отзыва: 28 апреля 2014
хороший отель, но следует больше внимания уделить качеству уборки. при заезде номер был убран, но в ванной во многих местах были чужие волосы. на тумбочке в спальне снизу была приклеена жвачка за 4 дня никто ее оттуда не убрал. Номера комфортные, но кровать довольно узкая, для двоих (причем мы совсем не толстяки) и через чур мягкая. нет тапочек, что странно для такого отеля. В номерах давно пора делать косметический ремонт. Внизу отличный бар. цена коктейля в 18 евро, конечно заметно завышена, но сами коктейли отличные. до основных достопримечательностей можно дойти пешком. до Прадо пара минут через дорогу. расположение отличное. цена завтраки сильно завышена. удивляет что платный интернет, это анахронизм.
20
alex g
Дата отзыва: 22 апреля 2014
В отелях постройки прошлого века лучше ощущаешь время. Богато украшенный фасад здания, роскошно оформленные холлы и номера придают особое очарование, несмотря на некоторую обветшалось. Но это тоже приметы времени. Рядом расположены главные достопримечательности испанской столицы,
20
ЭнтониС С
Дата отзыва: 15 апреля 2014
Для неспешного времяпрепровождения не хочется говорить туристов, а путешествующих. Отель для тех, кто хочет осмотреть жемчужины испанской столицы, но не хочет торопиться и бежать, как большинство туристов. Ведь рядом расположены все музеи, тторговы улицы. В этом отеле, не спешно завтракая приятно посидеть немного подольше, наслаждаясь хорошей едой и ароматным кофе, обсудить планы на день и вечер, а после осмотра достопримечательностей приятно отдохнуть чоск-другой перд ужином.
20
AndreiKoz
Дата отзыва: 06 апреля 2014
Этот отель отличает расположение - до всех главных достопримечательностей Мадрида подать рукой: в радиусе 300 метров музей Тиссена - Борнемиссы, Прадо, Королевы Софии.
Сам отель представляет собой целый квартал. Необходимо отметить роскошный завтрак, великолепный сервис и тишину, даже несмотря на то, что окна выходят на улицу. Из замечаний могу только отметить слишком мягкий матрас, во всем же остальном - полноценные пять звезд.
20
Igor K
Дата отзыва: 03 апреля 2014
Останавливался в этом отеле во время деловой поездки. Думаю вполне соответствует 5*, но маленький минус можно поставить. Обои в номере потерты и малость засалены. Электронный ключ в номер работал через раз, дважды ходил менять...
Во всем остальном все здорово! Удивило, что пользование интернетом через Смарт-ТВ платное. Включенный в стоимость завтрак - роскошный шведский стол. И главное - это расположение отеля. Центр, в двух шагах от музея Прадо, в десяти шагах от королевского дворца. Будет ещё возможность остановиться в этом отеле, сделаю это с радостью.
16
anton e
Дата отзыва: 02 апреля 2014
Отель хороший, очень красивый, особенно вечером. неплохая столовая. есть возможность оставить сумки на рецепшене и не переть их в номер. радует наличие интернета.
из минусов следует отметить неудобные кровати, отсутствие просто холодной питьевой воды, чтобы попить.
20
tursib
Дата отзыва: 28 марта 2014
Отель, несмотря на расположение в центре, тихий, шума с улицы не слышно. Красивый дизайн, чистые номера, обходительный персонал. Расположен отель так, что многие достопримечательности столицы находятся в шаговой доступности.
20
Sergey P
Дата отзыва: 24 марта 2014
Останавливались в этом отели для празднования дня рождения жены. Сервис отличный. Номера небольшие, но уютные. Завтраки на 5 из 5. Месторасположение удобное - недалеко от центра, на тихой улице. На завтрак традиционно шампанское
20
Elena E
Дата отзыва: 23 марта 2014
Великолепный отель, королевский, в городе королей! Все супер!! Номер шикарный- большой, красивый, уютный, очень удобная постель! Отель расположен в старинном здании и шумоизоляция прекрасная. В номерах тихо. Испанцы, конечно, не торопливы, но потрясающе гостеприимны! завтраки, все великолепно! месторасположение - самый центр, транспортом даже не пользовались!
20
NaVita16
Дата отзыва: 19 марта 2014
Лично для меня главное преимущество этого отеля в том, что ты живешь в прекрасном месте и одновременно посещаешь музей. Отелю около 100 лет, и в нем прекрасно сочетаются эпоха Арт-деко и современные удобства. В первую очередь конечно поражает и восхищает огромный витражный купол главного ресторана, в котором также проводятся завтраки. Номер просторный и удобный. Окно выходило на боковую улочку, поэтому шума с улицы не слышали. Ванная комната роскошная, отделанная мрамором. Расположение отеля очень удобное и для прогулок по старым кварталам, и для посещения основных музеев. Вернулись бы в этот отель с большим удовольствием!
20
Ольга А
Дата отзыва: 04 февраля 2014
Отель потрясающе красивый, комнаты очень уютные и роскошные. В комнате есть все необходимое, начиная от халата заканчивая феном и утюгом. Wi-Fi платный, но как правила он платный во всех отелях такого уровня. Если окна комнаты выходят на улицу, то там очень шумно, но опять же в Мадриде шумно везде и всегда. Кровати очень мягкие и удобные. Завтрак шикарный. Персонал очень доброжелательный и улыбчивый. Единственное, что мне не очень понравилось, комнаты убирают не торопясь, отель огромный и пока очередь дойдет до вашего номера время уже будет к полднику. Расположение очень удачное, недалеко от всех достопримечательностей. Возвращаться в Отель одно удовольствие!
20
Яна Х
Дата отзыва: 04 февраля 2014
Потрясающий отель!
Сервис на высшем уровне, шикарная обстановка.
Номер со всеми удобствами: телевизор, утюг, гладильная доска, фен... Ванная комната заслуживает отдельного упоминания - просторная, большие зеркала. Огромная кровать, только балдахина не хватает :)
Ресторан отеля предлагает шикарную еду и напитки.
Расположение - в центре города.
Словом, это отель, куда хочется возвращаться снова и снова.
20
Vittoria727
Дата отзыва: 25 января 2014
Уже дважды выбирали этот отель, и, думаю, ни на что его не променяем! Идеальное месторасположение для посещения музеев, очень радушная атмосфера, прекрасный сервис, стильные интерьеры... При одном воспоминании возникает мечтательная улыбка... Это отель, куда хочется возвращаться!...
20
Mikalai2013
Дата отзыва: 16 января 2014
Элитный отель в самом центре Мадрида. Богатый стол, аккуратные номера, вежливый персонал, спортивный зал (без бассейна).
Обещанный красивый вид с террасы на крыше отеля абсолютно не впечатлил, но настроение не испортил.
20
Katerina Y
Дата отзыва: 14 января 2014
Потрясающе красивый отель,в сердце Мадрида, приятные тона, удобная громадная кровать. Изумительная ванная комната.
Но в номере,выходящим на улицу, шумно, кто-то поет,кричит.
Отличный интерьер и лобби.
20
Dianadance26
Дата отзыва: 13 января 2014
Отель Вестин Палас можно с уверенностью назвать в Мадриде идеальным местом для проживания во время деловой поездки или романтического путешествия. Красота и роскошь оттеля, отличный сервис, великолепный шеф-повар неизменно радует своей кухней. Вообщем впечатление отличное! Всем советую!
16
Iren V
Дата отзыва: 21 ноября 2013
Отель с отличным расположением в центре Мадрида, который удобнее всего брать если Вы планируете активное посещение музеев.
1.Номер брали Премиум с видом на площадь с замечательным фонтаном. Отлично выполненный ремонт. Виды из номера на город и закаты на крышами Мадрида просто великолепны! Хорошее оснащение номера, большая ванная. Нам предоставили номер на 6-м этаже с 2-мя отдельными кроватями. Очень удобные, замечательное белье и подушки.
2. Ресторан для завтрака-он же для ужина. Интерьер потрясающий. Завтрак нормальный на 5*, но без особых изысков. Все есть.
3. Обслуживание и сревис как в отеле, в номерах, в баре , так и в ресторанах -на высоком уровне.
4. Однако, места общиего пользования -лобби, туалетные комнаты на 1 этаже, и холл по сравлению с отелем напротив -Ритц (в нем мы жили 2 года назад) слабоваты.
В целом отель рекомендую всем путешественникам и туристам, особенно планирующим посещение музеев: 2 шага до Прадо, Музея Королевы Софии и Тиссена. Рядом остановка туристических 2-х этажных автобусов, очень удобно осматривать город и безо всякого экскурсовода.
16
Alexey N
Дата отзыва: 28 октября 2013
Летали в Мадрид на выходные и выбрали для размещения отель "Westin Palace". Хотелось остановиться в историческом здании, в центре города. Не могу назвать расположение отеля исключительно удачным. Как раз во время нашей поездки на улице, примыкающей к отелю, проходили манифестации протеста, так что было не очень удобно к нему проходить. Несмотря на это в номере было довольно тихо, хорошая шумоизоляция, сами номера большие по размеру. В целом, можно сказать, что это исключительно исторический, "видавший виды" отель, обстановка в нём, на мой взгляд, слишком винтажна, современным его, конечно, не назовешь, хотя в этом и есть определенный шарм. Особо впечатлила огромная ванная комната - необычные для Европы большие размеры, причем вся сантехника исключительно новая. Шикарные супер-мягкие кровати. Очень вкусные и разнообразные завтраки в кафе под стеклянным куполом. Таким образом, в целом от отеля остались только положительные впечатления, хотя я сам сейчас предпочёл бы более современную "пятерку". От метро далеко, хотя метро в Мадриде, в общем-то, и не нужно.
20
GARRY V
Дата отзыва: 27 октября 2013
Великолепный отель, великолепное расположение, тем кто хочет посетить музеи ПРАДО и музей Тиссена-Борнемисы лучше не придумаешь, переходишь дорогу и ты в любом из вышеназванных музеев, Ресторан отеля Asia Gallery – гастрономический ресторан кантонской кухни вызывает только положительные .
16
Pavel
Дата отзыва: 28 августа 2013
Соглашусь с отзывами - картинка в интернете лучше чем на самом деле.
Останавливались 2 дня в Мае. Распложение прекрасное - лучше не придумаешь.
Здание красивое, я бы сказал потрясающее! Интерьеры общественных зон и холлов впечатляющие. Ресторан очень красивый.
Номер дали на 1ом этаже с решеткой и окнами во двор - прямо как в тюрьме. Номер старый, пошарпанный, ремонт не помешает. Ванная комната получше, видимо ремонт все-таки был. Кровать удобная, и насколько не изменяет память достаточно большая.
Завтрак в красивом месте, но буфет очень маленький, из-за чего скапливается много людей - дискомфорт. Выбор блюд и качество хрошие. Сервис также неплох.
Тренажерный зал на верхнем этаже неплохо экипирован, хотя помещение на мой взгляд маленькое.
В целом неплохой отель, но требует ремонта.
20
Вадим Г
Дата отзыва: 01 мая 2013
Среди архитектурных шедевров Мадрида здание отеля Westin Palace занимает достойное место! Мы жили в нём четыре дня и каждый раз, выходя из отеля и возвращаясь в него, любовались его великолепным фасадом! О расположении здания сказано много хороших слов, добавлю лишь, что по соседству находится парламент Испании.
Номера с прекрасными кроватями и постельным бельём. Мы жили на 6 этаже и нисколько не расстроились из за того, что номер выходил в огромный внутренний двор отеля - благодаря этому при открытых окнах было очень тихо.
Завтраки в WESTIN выше всяких похвал! Очень большой выбор качественных продуктов, хорошие фрукты и всё это в красивом зале под огромным витражным куполом.
Просторный зал для фитнеса на 7 этаже оснащен современными профессиональными тренажерами.
Теперь несколько замечаний:
1.персонал ресепшн владеет лишь испанским и английским языками. Ни немецкий, ни, тем более русский язык не находят никакого понимания. Для отеля такого уровня, куда приезжают люди со всего мира, это очень большое упущение. Недостаточное владение английским языком не должно осложнять пребывание гостей 5-звёздочного отеля. Хотя на ресепшн нам сказали, что в отеле никто не владеет русским языком, мы буквально через день познакомились с горничной 6 этажа, которую зовут Марина. Прекрасная душевная женщина, много лет живущая в Испании, о которой не стоило бы забывать менеджерам отеля.
2.немного смущают двойные матерчатые шторки в ванной комнате, которые внушают сомнение в стерильности и выглядят чуждо в роскошом, отделанном мрамором помещении.
12
Victoria Y
Дата отзыва: 31 марта 2013
Я долго выбирала себе отель в Мадриде, чтобы отпраздновать свой день рождения. Отзывы о Westin Palace мне понравились и решила остановить свой выбор на нем. Бронировала напрямую через сайт отеля. В особых пожеланиях упомянула о своем дне рождении и просила хорошую видовую комнату с большой кроватью. На сайте есть отдельная проформа, где можете указать какие подушки любите ( низкие, мягкие, большие, маленькие), какую воду в номере предпочитаете иметь каждый день и т. д. Ну, думаю, какое внимание к деталям! Приятный сайт и гостиница на фотографиях выглядит как изящное произведение искусства. Что оказалось в реали? Номер мне дали с видом на внутренний дворик гостиницы, т.е. на бетонные стены. Потом за 5 евро отыскали видовой номер на площадь с фонтаном и музей Прадо, но с кроватью 160 см шириной. Мы с мужем давно не спали на таких узких кроватях. Это был единственный возможный нормальный номер на тот момент и наше первое разочарование. Когда легли спать, оценили " звукоизоляцию" этого старого здания, которому в прошлом году исполнилось 100 лет. Скажу так, слышно ВСЕ: шум на улице, шаги по коридору, возню в соседних номерах... У нас со сном в этой гостинице было плохо. Естественно, подушек, которые мы заказывали нам никто не предоставил. Далее я была удивлена почему нам белье на кровати 3 дня не меняют. Оказывается, я должна была прочитать в книге для гостей, что если я хочу, чтобы мне белье поменяли, надо положить зеленую карточку на кровать! Вы читаете инструкции как пользоваться пылесосом или соковыжималкой? Вот и я не читаю инструкции по пользованию номеров! Еще прикол: душ в ванной комнате. Вот здесь точно нужна инструкция, а ее нет. Душ состоит из 3-х леек и крана. К ним 3 рукоятки. Ни одна по отдельности не включает ничего. Надо сделать особую комбинацию: одну вправо, другую влево, отрегулировать напор тоже не просто. Вообщем нужно техническое образование, чтобы во всем там разобраться.))) из плюсов отеля я бы отметила красивый интерьерный холл и ресторан. Честно, очень красиво. И в ресторане кормят вкусно. Завтраки отличные, но кофе плохой как и во всем Мадриде. Отличное расположение и близость к Прадо делают его привлекательным для туристов. Но внимания к вам в отеле не ждите, сервис слабый. Меня даже открыточкой в день рождения отель не поздравил(((
20
EKaterisha
Дата отзыва: 16 марта 2013
Жили в нем неделю. Все было отлично. Расположение прекрасное, можно гулять по центру пешком, рядом остановка туристических автобусов, много кафе и ресторанчиков, персонал всегда готов прийти на помощь, или ответить практически на любые вопросы.Для осмотра Мадрида прекрасное место.
20
_13298484
Дата отзыва: 19 февраля 2013
Великолепный отель в самом центре Мадрида. Один только исторический витражный купол заслуживает того, чтобы остановиться именно в этом отеле!
Общее впечатление: в отеле останавливаются деловые люди различных национальностей, русских мы в нем так и не встретили. Отель расположен в деловом и административном центре испанской столицы, но и с точки зрения туриста расположение также великолепно. Отель стоит ровно в центре "треугольника" Тиссен-Прадо-Музей Королевы Софии. Также удобно прогуляться и до иных достопримечательностей: Парк Ретиро, ворота Алькала, площадь Соль, Ботанический сад, Пласа-Майор, чуть подальше придется пройти до Королевского дворца и Собора Св.Альмудены.
Что касается самого отеля и сервиса в нем - отзывы только наилучшие, персонал заслуживает всяческих похвал (отлично владеют английским, что для испанцев весьма похвально). Любая просьба или желание будут моментально исполнены, вплоть до вопроса, как распечатать посадочные талоны на самолет, они ответили: "Просто перешлите их на наш адрес". Кроме того, в отеле разработана специальная служба "Сервис Экспресс" - нажатием одной кнопки на телефоне, не выходя из номера можно решить любую проблему. Все работает, как часы!
Про питание в этом отеле говорят: лучшие завтраки в Мадриде... мы втроем полностью в этом убедились. Отмечу, что бронируя из России отель, завтраки оплачивать не стала, но придя в первое утро на завтрак, мы поняли, что больше никуда не пойдем. Стоимость их завтрака по системе "Шведский стол" около 35 евро на человека/сутки, на месте при заселении нам предложили воспользоваться их спецпредложением - "Ежедневный завтрак на все время пребывания" - это стоило 22 евро на человека/сутки. И мы им воспользовались. Завтраки под их шикарным куполом - это незабываемо!
Если говорить о номере, то все также без нареканий. Мы останавливались в номере категории Премиум (без "Вида") со свежим ремонтом и шумоизоляцией. Кровати (патентованные сетью отелей Starwood) действительно просторные и удобные, огромная ванная, и эркер со столиком и креслами. Мы ежедневно пользовались комплиментарным предложением отеля и устраивали настоящие вечерние чаепития в номере. Ведь когда целый день на ногах, так приятно по-настоящему расслабиться за чашечкой ароматного чая!
Благодаря персоналу и скромному обаянию этого отеля знакомство с Мадридом прошло на позитиве. На бранч в воскресенье мы ходили в отель "Ritz" (который напротив). Конечно, "Риц" великолепен... но в нем нет витражного купола!
Если возникнут вопросы, с удовольствием отвечу))
P.S. Чуть не забыла! Из-за обилия национальных ресторанчиков поблизости, в отеле мы так ни разу и не поужинали, зато не раз посещали старинный ресторан в 5 минутах ходьбы от отеля в направлении Пуэрта-дель-Соль. Самая лучшая паэлья с морепродуктами в Мадриде! Приносят в чугунной сковороде, сочная паэлья в соке свежайших морепродуктов, которых также в избытке! На компанию до 4-х человек этой сковороды точно хватит (стоимость около 27-29 евро)! Ресторан назывался La Catedral, его легко отличить по богатой отделке деревом в темных тонах.С самого первого дня нас обслуживал официант Даниэль - отдельное спасибо! Только не удивляйтесь, если вам нальют воду прямо из под крана - у них так принято!))
20
Radik____12
Дата отзыва: 21 января 2013
Селитесь в этот отель и не пожалеете, удобно расположен, номера современные, большие, очень удобная кровать, завтраки стандартные. Отличный ресторан в отеле с китайской кухней. Рядом два музея, много кафе, ресторанов.
20
dany
Дата отзыва: 12 июля 2011
Я недавно возвратился из Мадрида и провел длинные выходные в Westin Palace. Непревзойденное расположение, отличные спальни и роскошный завтрак - шведский стол. Мы замечательно провели время, и мы хотели бы благодарить сеньора Луи на Ресепшн за его доброту - он позволил нам более поздний выезд и был очень предупредителен.
В прошлом я был в Urban Hotel и в ME Reina Vitoria, но Дворец является абсолютно лучшим во всех аспектах - мы ждем не дождемся, чтобы вернуться!!
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур