Ritz Madrid 5*

Mandarin Oriental Ritz Madrid является одним из тех отелей, где впечатления простираются далеко за пределы самого номера. В то время как наш первоначальный номер был назначен как доступный номер (который нам не требовался) , команда быстро перенесла нас в стандартный номер. Но даже тогда зал был на меньшей стороне — но, честно говоря, на этом негативные моменты заканчиваются. Настоящая магия в красивых общественных местах отеля. В баре невероятная атмосфера, с живой и в то же время изощренной атмосферой, которая заставляла нас хотеть задерживаться каждый вечер. Еще лучше были люди, которые там работают — теплые, увлекательные, по-настоящему веселые и всегда стремящиеся сделать этот опыт незабываемым. Открытый сад и терраса - еще одна изюминка, предлагающая спокойный оазис в самом центре Мадрида, который идеально подходит для напитков или расслабленного питания.

Прекрасный отель, замечательные люди... но, к сожалению, один из самых непоследовательных впечатлений от роскошного отеля, который у нас был. Я редко пишу отзывы. Когда я это делаю, это никогда не наказывать отель с плохим рейтингом или просто выразить разочарование. Я всегда стремлюсь обеспечить честную и конструктивную обратную связь, которую, я надеюсь, руководство будет искренне ценить. Мы приехали в Мадрид, чтобы отпраздновать один из самых важных моментов в жизни нашей семьи. Для этого особого случая мы специально выбрали Mandarin Oriental Madrid вместо того, чтобы вернуться в два других роскошных отеля, где мы останавливались ранее. Такое решение было принято потому, что мы с огромным уважением относимся к бренду Mandarin Oriental. На самом деле, несмотря на все, что я собираюсь написать, мое доверие к самому бренду остается неизменным. Таким образом, настоящий обзор написан не от злости. Это написано потому, что это прекрасное свойство заслуживает эксплуатационных стандартов, которые соответствуют репутации названия Mandarin Oriental. Самой большой проблемой никогда не была одна ошибка. Роскошные отели, как ожидается, не будут идеальными. Ошибки случаются везде. Настоящее отличие среднего отеля класса люкс от действительно исключительного заключается в последовательности. К сожалению, последовательность была именно то, что мы пропускали на протяжении почти всего нашего пребывания. Разные сотрудники давали разные ответы. Различные департаменты, как представляется, располагают различной информацией. Правила, похоже, менялись в зависимости от того, кто оказался работающим. Ни одна из этих ситуаций сама по себе не заставила бы меня написать этот обзор. Однако вместе они создали опыт, который просто не ощущался как Mandarin Oriental. Прибытие - не тот прием, которого мы ожидали После почти одного часа интенсивного мадридского движения и температуры около 35 °C мы наконец прибыли в отель. Естественно, нам было жарко и истощенно. В отеле такого уровня мы ожидали хотя бы небольшой приветственный жест. Холодное полотенце. Стакан воды. Приветственный напиток. Что угодно. Вместо этого мы сразу ввели административную проверку - в процессе. Наши паспорта были запрошены. Наши адресные данные были запрошены. Только позже стало очевидно, что команда даже не знала о нашем гостевом профиле или программах, связанных с нашим резервированием. Еще больше нас удивило то, что никто не объяснил нам никаких преимуществ. Никакого объяснения нашего бронирования Fine Hotels & Resorts. Никакого объяснения нашим преимуществам для American Express Centurion. Никаких объяснений членства наших фанатов в M.O. Никаких объяснений по поводу кредита отеля. Никаких объяснений по поводу имеющихся удобств. После того, как мы достигли нашего номера, я действительно заметил информацию, касающуюся некоторых преимуществ, и вернулся вниз, чтобы спросить ресепшн, знали ли они о них. Ответ был по сути следующим: * "Мы сожалеем, что отправили информацию в другую комнату."* Этого не должно случиться. Гостям ни в коем случае не придется открывать для себя преимущества, а затем объяснять их обратно в отель. Завтрак - момент, когда я впервые понял, что не существует единого стандарта обслуживания Наверное, именно этот момент разочаровал меня больше всего. В первое утро за нами присматривали пожилой джентльмен и еще один официант. Они были просто замечательны. Профессионал. Тепло. Внимание. Все работало идеально. К сожалению, ни один из них не работал в течение последующих утра. Разница была заметна сразу. На следующее утро мы хотели сесть на террасу. Терраса была полна. Я вежливо спросил, можно ли зарезервировать следующий свободный столик. Ответ был предельно ясным: **"Нет. Мы не резервируем столики на террасах."** Хотел бы прояснить кое-что абсолютно ясное: **Я прекрасно понимаю эту политику. ** Многие роскошные отели по всему миру делают ровно то же самое. Я совершенно не возражал. Однако из-за того, что между гостиными зонами есть живые изгороди и визуальные барьеры, я не мог просто расслабиться в другом месте, случайно ожидая. Если я хотел следующий свободный стол, мне буквально пришлось стоять рядом и продолжать наблюдать. Вместо завтрака... Вместо расслабления... Вместо того, чтобы сосредоточиться на работе... Я обнаружил, что стою рядом почти как кто-то, охраняющий парковочное место, постоянно наблюдая, не уходит ли кто-нибудь. Было неудобно. Было неловко. Но я принял его, потому что таковы были правила отеля. На следующее утро я следовал точно такой же процедуре. Я ждал. Как только освободился стол, я села. Через несколько минут ко мне подошел сотрудник. Он вежливо попросил меня пересесть, потому что стол, видимо, был зарезервирован для другого гостя. Я напомнил ему, что накануне мне конкретно сказали, что бронирование невозможно. Он ответил, что другой джентльмен прибыл раньше. Опять... Этот вопрос никогда не был другим гостем. Он не сделал абсолютно ничего плохого. На самом деле он комфортно сидел в другом месте, пил кофе, курил и работал за ноутбуком. Позже к нему подошел один из сотрудников и сказал: *"Сэр, ваш столик готов."* Затем его проводили именно за тот стол, за которым меня только что попросили покинуть зал. В тот момент я понял, что проблема не в столе. Проблема была в последовательности. Если бронь возможна... Чудесно. Если бронирование невозможно... А ещё замечательно. Только не говорите разным гостям разные правила. Роскошное гостеприимство построено на последовательности. Служба Другой пример произошел сразу после проверки - в. Проехав больше часа в жару, я просто хотел стакан воды для того, чтобы принять лекарства. Мы ждали почти пятнадцать минут. Я пытался смотреть в глаза. Я вежливо поднял руку. Ничего. В какой-то момент я буквально следовал за официантом по ресторану в надежде, что он меня заметит. Он ходил по комнате и исчез на кухне. Дело не в роскоши. Речь шла об элементарной внимательности. Замечательные сотрудники... и другие, кто явно нуждается в дополнительной поддержке В этом отеле есть поистине фантастические сотрудники. Старший джентльмен за завтраком. Несколько членов ресторанной команды. Швейцарцы были неизменно теплыми, гостеприимными и профессиональными. Они искренне представляют бренд Mandarin Oriental. К сожалению, разница между лучшими и самыми слабыми сотрудниками огромна. Люди - самый важный актив любого роскошного отеля. Никто не ждет совершенства. Но когда гости вежливо упоминают о проблеме, сотрудники ни в коем случае не должны реагировать так, как будто гость создает неудобства. Иногда простое * "Вы абсолютно правы. Нам очень жаль. "* было бы более чем достаточно. Комната 204 Наша комната сама по себе была прекрасна. К сожалению, звукоизоляции не было. Мы слышали почти каждое слово, сказанное в соседней комнате. При всем уважении, трудно поверить, что это неизвестно отелю. Если эти комнаты будут выделены одной семье, я прекрасно понимаю. Присвоение их неродственным гостям, однако, создает серьезную проблему конфиденциальности. Отель любезно предложил другой номер после моей жалобы. Мы оценили этот жест. К сожалению, мы уже распаковали все вещи для нашего короткого пребывания, сделав еще один ход излишне сложным. Хозяйственность и внимание к деталям Роскошные отели определяются деталями. В комнате не было надлежащих канцелярских принадлежностей. Только маленький карандаш. Звучит незначительно. Но это именно те маленькие детали, которые замечают гости в этой категории. Наша дочь принесла нам цветы на выпускной. Они оставались в питьевом стакане в течение всего нашего пребывания. Никто из домработниц и не думал поместить их в вазу. В конце концов они просто увядали. Дело не в цветах. Дело во внимании. Проверь - вон Наш последний сюрприз оказался под контролем - вышел. Обычно я никогда не изучаю счета отеля подробно. На этот раз я посмотрела, потому что хотела проверить, добавился ли наш обед. При этом я заметил, что наш кредит отеля American Express был неправильным. Вместо положенного пособия в размере 300 долл. США была применена гораздо меньшая сумма. Когда я указал на это, приемная немедленно извинилась и исправила ошибку. Опять... Если бы я не проверил... Никто бы не заметил. Это, к сожалению, завершило закономерность, которая началась уже при проверке - в. Последние мысли Это **не** плохой отель. Совсем наоборот. Это прекрасный отель с выдающимся потенциалом и некоторыми действительно исключительными сотрудниками. Однако, с нашей точки зрения, в настоящее время ему не хватает постоянного оперативного руководства. Тренировки. Внутренняя коммуникация. Контроль качества. Стандарты обслуживания. Внимание к деталям. Все эти области заслуживают тщательного рассмотрения. Я искренне надеюсь, что руководство ознакомится с этим обзором в том конструктивном духе, в котором он предназначен. Потому что, несмотря ни на что, я все равно вернусь. Это, наверное, говорит о моем восхищении брендом Mandarin Oriental больше всего на свете. Искренне надеюсь, что в следующий раз служба будет такой же исключительной, как и красивое здание, в котором она находится.

Действительно красивый отель в центральном месте. Обслуживание было немедленным и всегда доброжелательным. Номер был большой, хотя кондиционер немного боролся, но его Европа летом. Красивый спа и бассейн и завтрак был выдающимся; это один из лучших отелей, где я останавливался, хотя это далеко не доступно.

Много путешествуя и останавливаясь в ряде роскошных отелей по всему миру, нужно что-то действительно исключительное, чтобы оставить неизгладимое впечатление. Мандарин Восточный Ритц, Мадрид сделал именно это. С момента моего прибытия и до момента, когда я неохотно выписывался, все аспекты впечатлений чувствовались без особых усилий элегантными и поистине мировыми - классом. Мадрид - один из моих любимых городов в Европе. Я регулярно посещаю Испанию, в частности Мадрид и Барселону, и они стали местами, куда я возвращаюсь раз за разом. Они сочетают в себе красивую архитектуру, выдающуюся еду, богатую культуру и атмосферу, которая всегда заставляет меня чувствовать себя желанным гостем. Mandarin Oriental Ritz прекрасно подходит для того, чтобы испытать все, что город может предложить, предоставив при этом спокойное убежище, чтобы вернуться в после дня исследования. Сам отель просто захватывает дух. Реставрация этого исторического объекта выполнена прекрасно, сохранив его неизвечное величие и вобрав в себя все современные предметы роскоши, которые только можно пожелать. Каждая комната, коридор и общественное пространство были спроектированы с невероятным вниманием к деталям, создавая атмосферу, которая чувствует себя изощренной, никогда не становясь устрашающей. Что по-настоящему повысило мой уровень проживания, так это обед в двух ресторанах отеля - Michelin. Мне посчастливилось испытать несколько ресторанов Michelin, но это, несомненно, был один из самых запоминающихся кулинарных впечатлений, которые я когда-либо получал. Если у вас есть возможность, я не могу рекомендовать меню дегустации достаточно высоко. Вместо того чтобы просто подавать исключительную еду, вечер показался тщательно срежиссированным спектаклем. Каждый курс прибыл со своей историей, представлением и ощущением театра. Курсы морепродуктов были необыкновенными, демонстрируя красиво приготовленную рыбу наряду с несколькими творческими интерпретациями крабов, каждая из которых подчеркивала различные вкусы и фактуры с удивительным творческим подходом. Финал я буду помнить на долгие годы. Десерт был вдохновлен луной, представленной внутри освещенной лунной сферы, которая медленно раскрывалась, чтобы показать шоколады ручной работы, представляющие различные фазы и особенности лунной поверхности. Это был не просто десерт — это было съедобное искусство. Он идеально запечатлел творческий подход, точность и фантазию, которые определили весь вечер. На протяжении всего ужина обслуживание было безупречным. Команда предвидела любую потребность, никогда не навязчиво, объясняя каждое блюдо с искренним энтузиазмом и давая ощущение удивительно личного. Редко встретишь службу, которая чувствует себя такой полированной, оставаясь такой теплой и естественной. Этот же исключительный уровень гостеприимства распространился на весь отель. Каждый член персонала, от ресепшена до домработницы и консьерж-бригады, заставил меня чувствовать себя искренне желанным гостем. Ничего особенного не было, и каждое общение отражало восточную философию Мандарина о сдержанном, персонализированном служении. Я остановился вскоре после праздничного сезона, и отель сохранил удивительно спокойную и элегантную атмосферу. Это было идеальное место для отдыха, находясь всего в нескольких минутах от мира Мадрида – знаменитых музеев, парков и оживленных улиц. Mandarin Oriental Ritz — это нечто большее, чем роскошный отель, — это опыт сам по себе. Независимо от того, приезжаете ли вы в Мадрид с особым праздником, романтическим отдыхом или просто потому, что цените исключительное гостеприимство, это свойство, которое доставляет на каждом уровне. Без колебаний могу сказать, что это один из лучших отелей, в которых я останавливался в любой точке Европы. Я уехал уже с нетерпением, ожидая своего следующего визита, и я бы не стал рассматривать возможность остаться где-либо еще после возвращения в Мадрид. Если вы ищете отель, сочетающий в себе вечную элегантность, безупречный сервис и один из самых незабываемых обеденных впечатлений, которые только можно себе представить, не смотрите дальше. Mandarin Oriental Ritz, Мадрид действительно выдающийся.

Это великолепный отель в отличном месте недалеко от множества великолепных достопримечательностей Мадрида. Лобби и прилегающее кафе Palm потрясающие, как и ресторан на внешней террасе. Есть отличный тренажерный зал, спа и бассейн на уровне минус 2 . Наш номер был просторным и включал в себя отдельный душ и свободно стоящую ванну плюс много хранения, чай и кофемашину, верхнюю часть ассортимента оборудования для ухода за волосами и многое другое. Консьерж помог нам с рядом заказов ужина во время нашего пребывания. Наше пребывание совпало с моим днем рождения, и вся команда сделала это незабываемыми днями.

Мы провели 2 удивительные ночи в собственности, лицом к музею Прадо и в нескольких шагах от всего центра города. У него потрясающий оздоровительный центр, ресторан и бар были супер профессиональными и хорошо кураторами! Продолжай!

Отель понравился, расположен идеально, номер удобный, за исключением санузла. Санузел не понравился, туалет отдельно, достаточно большой, при этом нет раковины. Ванная комната не удобная, халат повесить некуда, крючки и полотенцесушитель находятся по сути внутри душевой кабины. Завьрак хороший, но дорогой. Все же брать дополнительные деньги за вареное яйцо при цене завтрака 50 евро как-то не серьезно. Персонал прекрасный , очень помог сотрудник на стойке при заказе ресторана в котором не было мест. Огромное спасибо. В целом хороший отель, приятный бар. Если приедем снова, скорее всего выберем опять его.

Этот отель является воплощением роскоши. Мы останавливались здесь в течение 3 ночей в начале апреля 2026 года . Очень немногие отели являются такими изысканными, изысканными и красивыми, но при этом сохраняют среду, которая полностью гостеприимна для детей. Однако МОР в Мадриде определенно является одним из таких мест. Нас приветствовали, как только мы прибыли. Проверка - в процессе была очень плавной. Мы были очень рано, но им удалось подготовить наши номера всего за 25 минут. Они предложили нам немного выпить и легкие закуски в салоне, чтобы помочь скоротать время. Лобби безупречное и величественное. Честно говоря, ты чувствуешь, что тебя приветствуют в каком-то королевском замке! Мы остановились в соединительном семейном номере - - 2 отдельные спальни, которые были связаны смежной зоной гостиной. У нас также были две полные ванные комнаты - - обе были душевые кабины и одна также была ванна. Номера были красиво оформлены и ухожены. Они всегда держали наш номер укомплектованным пресной бутилированной водой, и в обеих спальнях были кофемашины/капсулы Nespresso, которые были бесплатными. У них также были хорошие мини-бары, которые, к сожалению, мы в итоге не использовали. Номер был чрезвычайно тихим. Я тоже не помню, чтобы слышал какой-то уличный шум или кого-то в коридорах. Отель также предлагает прекрасное расположение - - всего в 1 минуте ходьбы от великолепного фонтана, а также музея Прадо. Я также люблю, как отель имеет проезд вне центральной улицы, что делает его очень легким, чтобы войти и выйти такси/Uber. Персонал отеля был замечательным - - они ответили на каждый вопрос, который мы задавали, предоставили отличные рекомендации ресторана/достопримечательности и помогли нам получить такси при необходимости. Завтрак не был включен с нашим номером, поэтому мы ели завтрак в отеле только один раз. Но это было роскошное распространение фруктов, выпечки, сыров, ветчины Иберико, горячих блюд, копченого лосося, кофе, сока, чая, воды и многого другого. Они также предложили 2 варианта - - цена 52 евро только за шведский стол или 61 евро за шведский стол плюс один дополнительный горячий товар a al carte. Несмотря на цену, я чувствовал, что завтрак все еще был твердой ценностью, потому что количество предлагаемых пунктов было довольно огромным. Я, конечно, привожу цену для взрослых (стоимость питания наших детей на завтраке "шведский стол" была ниже) . Мы не использовали спа, но это выглядело красиво с фотографий. Я просто не могу лично подтвердить его качество. Я очень рад, что мы выбрали этот отель. Это недешево, но вы получаете то, за что платите. Если вы хотите, чтобы ваша семья чувствовала, что наслаждается конечной роскошью в центре Мадрида - - тогда это абсолютно ваше место!

Фантастическое пребывание с нашей семьей, если 4 . Нам так понравился этот отель. Его расположение рядом с Прадо отличное, обслуживание очень доброжелательное, отношения с гостями супер внимательные, они сделали наше пребывание сказочным. Спасибо, MO Madrid! Семья Ханфельдов

Отель просто прелестный. Мне нравится расположение у меня был прадо люкс, который я любил! Настоящим выделяются люди. Я не уверен, что смогу вспомнить отель с подобным обслуживанием. Консьерж ИДЕАЛЕН. Господи, милосердие! Персонал ресторана. Мариана и Мигель. Удивительно. Ты чувствуешь, что живешь в отеле после одного дня. Сегодня я позвонил в номер, джентльмен ответил: «Вы готовы к вашему кофе сеньору...». Да, я заказывал кофе каждый день. Сад. Прекрасно. Браво!

Отличный отель, супер расположение, отличная еда и высокое обслуживание. Очень рекомендую. Дизайн отеля абсолютно изумителен.

Удивительные впечатления, послеобеденный чай и завтрак "шведский стол" - это топ! Персонал вокруг отеля очень доброжелательный и доступный

Мое пребывание в Mandarin Oriental Ritz Madrid было поистине изумительным от начала до конца. Внимание к деталям и уровню сервиса, предоставляемого персоналом, было волшебным, что делает наш опыт поистине незабываемым. С самого прибытия ко мне относились как к королевской особе. Расположение отеля было идеальным, с легким доступом ко всем замечательным музеям. Я не могу дождаться, чтобы вернуться в Mandarin Oriental Ritz Madrid в следующем году и испытать магию и необычайное гостеприимство еще раз. Большое спасибо за действительно особенное пребывание, которое превзошло все мои ожидания. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет роскошные впечатления в Мадриде.

Мы действительно наслаждались нашим пребыванием в этом отеле. Расположение абсолютно идеальное, и общая атмосфера замечательная. Особенно нам понравился дизайн и стиль бара — он был очень элегантным и продуманно создан. Персонал был невероятно добрым, внимательным и всегда был готов помочь. Уровень обслуживания был превосходным и сделал наше пребывание еще более приятным. Единственным небольшим минусом было то, что в зале довольно хорошо слышны звуки из коридора. Это случалось нечасто, но пару раз нас это разбудило. Кроме того, у нас была небольшая половина — использованный тестер духов на столе, исчезнувший после ведения домашнего хозяйства — мы предполагаем, что его могли выбросить по ошибке, решив, что это мусор. Было бы здорово, если бы личные вещи можно было оставить именно так, как гости размещают их после уборки. При этом эти мелочи не повлияли на наше общее впечатление. Мы прекрасно провели время и по-настоящему наслаждались нашим пребыванием. Большое спасибо за большой опыт!

Замечательный отель, интерьер, декор. Локация. 5 Обслуживание и сервис на 3-. Через раз нужно напоминать, нет четкости. Вы не увидите здесь ожидаемого сервиса сети отелей Мандарин. Ресторан посещали только на завтрак. Еда на 3 . Нет никакой зелени в виде рукколы или салата. Вообще нет. Из зелени только помидоры. Решили один раз расположиться в лобби и позавтракать там. Приходилось постоянно просить убрать грязную посуду со стола. Три раза просили точно. Попросишь - уберут, а не попросишь - будут стоять в трех метрах и болтать с коллегами. Мы были рано утром в 7:45 и о загрузке не было и речи, чтобы сослаться на занятость. Вопрос лени. Стоял мужчина на входе в ресторан и его не смущала «Вавилонская башня» из грязной посуды. Пришлось просить администратора ресторана, чтобы убрали грязную посуду. Батлер хорошо работает, если нужно забронировать ресторан. Вопросов нет. Все сделали хорошо. Бар - отличный! Сервис там хороший.

Топ-3 отеля. Он идеален во всех отношениях. Расположение, декор, обслуживание и еда были идеальными. Я с нетерпением жду следующего раза, когда смогу остаться здесь.

Какое прекрасное чувство, номер был потрясающим, а также завтрак, все и все, что вы желаете, становится их приоритетом. Мы праздновали запоздалый день рождения моей девушки, и они удивили нас особым штрихом. Чудесный опыт, который мы не можем дождаться, чтобы вернуться следующим сюда, мы искренне чувствовали себя как дома

Остановка была удивительной, отель потрясающий и номера имеют красивый классический оттенок. Определенно рекомендуется для проживания в Мадриде, так как отель хорошо расположен недалеко от основных достопримечательностей. Спа-центр после долгого дня на улице был идеальным расслабляющим опытом.

Удивительный опыт, персонал, а также собственность высшего класса, и мы наслаждались так много. Завтрак потрясающий, а также номер, и обслуживание слишком классное.

Отличный отель просто имеет большие проблемы с их системой ХВАК. Я понимаю, что зеленая энергия давит, но наличие слабого переменного тока с датчиками занятости не вяжется с целью пятизвездочного опыта. При этом сказал, что команда первоклассная и гостиница красивая.

Я пытался сходить на завтрак в воскресенье, но они сказали мне, что сыты, так как у них был завтрак. Вернувшись в понедельник на обед в вестибюль, женщина с хвостиком спросила номер моего номера, но когда я сказал ей, что не остановлюсь в отеле, она ответила мне, что столики свободны, хотя вестибюль полупустой. Я останавливался у друга и ел в различных отелях высокого класса, чтобы решить, где остановиться, когда я вернусь на Рождество. Mandarin Oriental Ritz не будет моим выбором, вы не хотите, чтобы я был там? Хорошо, я пойду в Four Seasons, где я получил королевское лечение, вы выберете вашего гостя, я не буду выбирать вас. Твоя потеря, не умный способ ведения бизнеса. Никогда больше не восточный Мандарин! Держись подальше!

Это мой второй визит в Мадрид. Я люблю этот город, это элегантность и грандиозная архитектура. Особенно мне нравится мое пребывание в Mandarin Oriental, первоклассное и очень роскошное!

Мы очень наслаждались нашим пребыванием в Mandarin Oriental Ritz, Мадрид. От расположения, до персонала, до архитектуры и декора отеля, до ресторанов и вариантов напитков и еды, до удобств (хороший тренажерный зал, хотя и немного теплый) , до обслуживания, и предложения, отель был исключительным. Мы очень ценим обновление номера, которое дал нам отель. Это был очень приятный сюрприз. Номер был люкс на верхнем этаже с гостиной, которая отделена от спальни. Вид номера выходил на площадь Леальтад. Я с удовольствием отдам особую честь Рикардо и Аледту (не уверен, правильно ли я написал ее имя; Рикардо сказал, что ее зовут француз) из ресторана Palm Court. Они оба были превосходны в том, чтобы заставить нас чувствовать себя как дома и помочь нам с нашим бронированием в Пальм Корт. Зная, что нам нравится архитектура, Рикардо пошел дальше и показал нам еще и Королевский бальный зал. Разговаривая с ним об отеле, мы видим огромную гордость и любовь, которую он испытывает к отелю и своей карьере там. Самое главное, мы чувствуем заботу и любовь, которую он испытывает к гостям. Помимо Рикардо и Аледта, Висенте также был очень теплым и общительным с нами, как и многие сотрудники Пэмского суда, чьи имена я не знаю. Висенте хорошо о нас позаботился, когда мы первый раз ужинали в общей зоне Пальмового Корта. Он был очень терпелив с нами, когда мы пытались сориентироваться и определиться с выбором меню. Нам будет крайне сложно остановиться в другом отеле после того, как мы испытаем отель такого калибра качества и сервиса. В качестве побочной ноты можно отметить, что один из сотрудников «Пальмового двора» (Виктор) казался немного «холодным» и не ангажированным с самого начала нашего второго ужина там. Он выглядел обеспокоенным и слегка хмурым на лице. Мы не могли сказать, сделали ли мы что-то не так. И только к концу нашей трапезы он явился, чтобы вызвать улыбку. Возможно, он подслушал наш разговор, что мы были озадачены его поведением. Наверное, у него был плохой день. Я бы не винил его в этом.

Еще раз, я имел удовольствие остановиться в вашем прекрасном отеле, и еще раз мой опыт был выдающимся. С самого первого дня весь персонал был исключительно вежливым и полезным. Иван, вместе со всей командой консьержа, также команда приемной команды были великолепны! Кроме того, прекрасная команда завтрака – Мигель, Эйрон и Франциска – на каждом шагу убеждалась, что все идеально и что у меня есть все, что нужно. Пользуясь случаем, я хотел бы еще раз искренне поблагодарить всех за мое пребывание и искренне надеюсь увидеть вас в ближайшее время.

Каждая деталь была идеальной, а самоотдача персонала сделала мою неделю в Мадриде незабываемым опытом. Внимание к деталям имело большое значение.

Только что закончил прекрасное пребывание в Mandarin Oriental Madrid — превосходное обслуживание, потрясающий персонал, и по-настоящему красивый отель в самом центре Мадрида. О каждой детали заботились тщательно и профессионально. Отдельная благодарность Генеральному менеджеру г-ну Роберту за его теплый прием и гостеприимство. Не могу дождаться возвращения!

Один из самых потрясающих воскресных обедов в моей жизни. Это место нельзя пропустить. Я должен был сделать свои порции маленькими, чтобы насладиться как можно большим разнообразием. Карпаччо из говядины и бараньи отбивные были одними из лучших в моей жизни. Десертная станция была в избытке, и их оперный торт попал в точку.

Этот классический мадридский отель был недавно отремонтирован и находится в первозданном состоянии. Декор в номерах, лобби и ресторанах чувствует себя полностью актуальным, сохраняя свою традиционную элегантность. Обслуживание было безупречным, и еда была неизменно замечательной во всех местах. Бассейн, спа и тренажерный зал находятся в подвале, но они укомплектованы услужливыми проводниками и настолько красиво оформлены, что они основательно наслаждаются. Собственность расположена в прекрасном районе, удобном для всего лучшего, что может предложить Мадрид. Мы были очень счастливы, что выбрали этот отель для нашего отдыха вместо Four Seasons, который расположен в гораздо более туристической области, которая чувствовала себя похожей на Таймс-сквер. Мы зарезервировали Park Suite и были повышены до Prado Suite с порошковой комнатой на пятом этаже, где в номерах есть балконы. Очень рекомендую! Единственным небольшим негативом во время нашего пребывания были трудности с получением такси несколько раз из-за перекрытия улиц перед отелем. Спасибо, Мо, за чудесное пребывание. Мы с нетерпением ждем возвращения.

Чтобы обеспечить баланс, я начну с положительных моментов. Отличное расположение; элегантный бар; прекрасная область для чая (хотя и далеко не рядом с опытом в Lanesborough) . Мы зарегистрировались, и они проводили нас с процветанием в небольшой, внутренний вид (через крошечные окна) номер с крошечными шкафами, небольшой, неловкой ванной комнатой, и никаких эстетических деталей. Наш удивительный туристический консультант (Эшли С. с Virtuouso объяснил менеджеру, что мы заказали номер Mandarin с видом на город и гостиным уголком. В конце концов, они тронули нас (после того, как потеряли полдня) и сказали, что в нашем “профиле” не упоминается вид. Мы должны были объяснить ему, что в нашем письменном подтверждении отеля была указана гостиная зона, номер Mandarin, вид на город. Он обошел этот вопрос стороной и не взял на себя никакой ответственности за ошибку. Меня вполне устраивает стоимость в две тысячи евро/ночь, но не для этого опыта! На просьбу прислать пароход с одеждой прислали дешевый пароход из аптеки, который сильно протек и на котором была плесень. Спортзал крошечный, подземный и удручающий. Я останавливался в Mandarin недвижимости в Сан-Франциско (больше там нет) , Праге, Лас-Вегасе (больше там нет) и теперь, Мадрид. Я никогда не забронирую отель "Мандарин" после ужасной службы у менеджера в этом отеле.

Если вы достаточно смелы, чтобы арендовать стандартный номер 1200 евро/день — вы получаете нестабильное обслуживание с громкой бас-музыкой из бара отеля, что вы можете «насладиться» ночью. Это худший пример известного бренда, у меня были Похоже, что швейцары, домработницы или администрация бара работают без каких-либо правил, а все работают по мере завершения.

Руки вниз, один из самых великолепных отелей, в котором мы когда-либо останавливались. Наш люкс Prado выходил на музей и был совершенно впечатляющим. Внимание к деталям было превосходным. Общие помещения были одинаково великолепны, расположение в Мадриде идеально подходит для прогулок и осмотра достопримечательностей, и персонал неизменно доброжелательный/профессиональный.

Я остался здесь с семьей из 6 человек. Мы любим расположение, тихое, рядом с Fuente de la Concha del Parterre. Это не так занято и шумно по сравнению с Four Season, но именно поэтому мы выбрали это место. Отель имеет очаровательный интерьер от вестибюля до номеров. Сервис мудрый, это очень типичный Mandarin Oriental отель. Вежливые сотрудники, замечательные номера и все было потрясающе.

Останавливались три ночи и имели замечательное пребывание. Номер был просторным и красиво украшенным. Ванная комната была великолепной и большой по европейским меркам . Мы ели на всех площадках, и все они были особенными. Мы бы на 100% остались здесь снова в будущем и с нетерпением ждали этого.

Mandarin Oriental Ritz Madrid – красивая недвижимость! Вы ходите с чувством покоя и приветствуете в то же время. Хотя номера и спа великолепны, персонал делает это особенным. Каждое моё общение было добрым, теплым и таким щедрым. Надеюсь, что скоро снова посетим и спасибо, что сделали нашу поездку такой особенной!

Все понравилось. Наш полулюкс был очень удобным и просторным с диваном и 2 стулом. Ванная комната была просторной, с душем с очень хорошим давлением и ванной. Но лучшей частью были люди, служившие в Пальмовом дворе и ресторане. Пилар сделала наш завтрак лучшим ужином за день. Большое спасибо за хозяйственные дела!

Только что вернулся после ночи в "Ритце"! Он действительно роскошный, но его выдающимся элементом является его обслуживание. Буквально все здесь как нельзя кстати. И... потому что это был мой день рождения, они щедро дарили мне торты, каву и украшения в комнатах. Чудесно удобная кровать; роскошный завтрак "шведский стол"; и мои поздравления Алехандро Алегре на стойке регистрации... так любезно и полезно. Браво!

У нас было потрясающее пребывание в МО Мадрид! Начиная с теплого приема г-на Лоу, Ребеки и команды администратора и заканчивая продуманным сюрпризом «MO Wow» для моего сына (фаната мадридского «Реала») , каждый момент был поистине особенным и теплым. Команды хозяйственников и консьержей были исключительными, Зубида и Борха выделялись своей самоотдачей и профессионализмом. Персонал спа-центра и стойки регистрации также продемонстрировал выдающийся уровень обслуживания и опыта. Спасибо за ваше исключительное гостеприимство и сервис, которые вы сделали наше пребывание поистине незабываемым!

Это просто великолепный отель. С того момента, как вы вошли в парадную дверь, вас поражает элегантность. Над круглым фойе висит сверкающая современная люстра, а за ней лежит стеклянная закрытая ротонда. Еда превосходна, элегантный бар вне вестибюля имеет невероятную коллекцию изобразительного искусства. Бармены внимательны, как и все остальные сотрудники отеля, с которыми мы столкнулись. Номера роскошные и тихие, а постельное белье высшего качества. Спа-центр также является верхней полкой с удивительно внимательным персоналом. Не пропустите бассейн с тремя огромными хрустальными люстрами. И шаги к Праде. Чего еще ты хочешь?

Оазис спокойствия в самом центре деятельности. Дизайн создает интимные пространства в грандиозных зонах, идеально подходит как для общения, так и для поиска спокойных моментов. Персонал работает с удивительной эффективностью, сохраняя при этом подлинное дружелюбие. Обслуживание номеров быстрое, ведение домашнего хозяйства тщательное, но ненавязчивое, и каждое взаимодействие чувствует себя персонализированным, не будучи перегруженным

Я уже сталкивался с роскошью, но это место изменило для меня термин. Дело было не только в высоком - конечных удобствах или эксклюзивных предложениях; неподдельное тепло и искренность пронизывали каждое общение. Внимание к деталям поражает, и каждый элемент продуманно направлен на улучшение общего опыта. Я чувствовала себя не просто сытой, если бы я могла дать этому отелю шесть звезд, я бы дала! Внимание к деталям было в уме - дуновении - от идеально прижатого белья до ОФИЦИАЛЬНОЙ ОФИЦИАЛЬНОЙ ОФИЦИАЛЬНОСТИ тщательно курируемого местного искусства, украшающего стены. Консьерж был источником знаний, направляя нас к скрытым драгоценностям, которые мы никогда бы не обнаружили самостоятельно. В баре на крыше предлагались коктейли для ремесел, которые сами по себе были произведениями искусства, дополненными, но по-настоящему заботились о них.

Роскошный, и один из моих лучших остается. Гораздо больше, чем ожидалось. Лучшее обращение со стороны сотрудников, очень безопасное, лучшее во всех отношениях. Во время нашего следующего визита в Мадрид мы можем сказать, что мы приедем сюда снова, так как все наши потребности были превышены. Мы благодарим всех, кого встретили.

Это фантастический и элегантный отель во всех отношениях. Удобства прекрасны, и это имеет праздничную атмосферу, которая возвышает впечатления. Бар активный и захватывающий , еда превосходная, а персонал теплый и полезный. Расположение идеальное, так как находится всего в нескольких шагах от Прадо. Моя комната была такой же замечательной. Это было чрезвычайно веселое место, чтобы остановиться и с нетерпением жду возвращения

Ritz Madrid — это все, что можно ожидать от отеля César Ritz — блестящий, роскошный и наполненный классической элегантностью. Комната верхнего этажа была спокойной и потрясающей, особенно с ее солнцезащитной крышей, пропускающей красивый естественный свет. Номер чувствовал себя одновременно просторным и уютным, в то время как бассейн и спа-центр были впечатляющими для городской гостиницы, установив высокую планку. Персонал вышел за рамки, с доброжелательным и внимательным обслуживанием. Обед и проживание здесь - настоящая изюминка Мадрида, а расположение рядом с парком и музеями добавляет тихого очарования. Обожаю восточный мандарин!

Служба здесь – лучшая в мире. Это замечательный отель рядом с парком. В El Jardin de Ritz были потрясающие блюда и атмосфера. Я хотел бы также воздать должное Рикардо, который был нашим официантом на Пальмовом дворе. Его внимание к деталям было безупречным, и мы очень скоро вернемся в Ритц!

Это место представляет собой идеальное сочетание современных удобств и природной красоты. Изящный, современный дизайн прекрасно гармонирует с окружающим ландшафтом. Окна пола - к - потолка приносят наружу, создавая ощущение связи с природой. Приверженность устойчивости проявляется в их экологичной практике, но никогда не в ущерб комфорту. Это идеальная р

После наших последних трех ночей в Mandarin Oriental Ritz, мы поклялись никогда больше нигде не останавливаться при посещении Мадрида. Это было просто самое волшебное, безупречное, безупречное пребывание и в этом вся заслуга потрясающего персонала. По прибытии, были тепло встречены швейцарами, а затем Давид на ресепшн заставил нас чувствовать себя так желанными, устроив нам персональную экскурсию по нашему номеру. Каждый день он был так полезен во всех отношениях и заставил наш опыт чувствовать себя гладким. Мы также любили общаться со знающей командой консьержа, всем супердружелюбным персоналом за завтраком (что, кстати, было удивительно) , замечательно сговорчивой командой спа и сказочной командой в Le Jardin del Ritz. К сожалению, мы заказали как раз тогда, когда ресторан 2 звезды Michelin был закрыт на лето, но Le Jardin предложил нам несколько фантастических еды и коктейлей (а также блестящий и изобретательный муляж хвоста список, который я была так впечатлена, так как я в настоящее время беременна и обнаружила другие бары в Испании не в состоянии удовлетворить это за пределами 0% пива) . Традиционной валентианской паэльей Le Jardin было выделяющееся блюдо, а также гаспачо. Окружение потрясающее, и у них есть туман машины, чтобы сохранить прохладу в жару - настоятельно рекомендовали бы посетить здесь. Сам наш номер был потрясающим и просторным с великолепным видом с 5 этажа. Нас одарили абсолютно вкусным миндальным тортом и бутылкой вина (которое понравилось моему мужу! ) по прибытии. Хозяйство обеспечивало ежедневную чистку, а также сворачивание, и каждый раз это было безупречно. Блестящее внимание к деталям. Расположение идеальное с Прадо находится в паре минут пешком. Мы привыкли останавливаться в самых авторитетных отелях мира (а также в Лондоне, откуда мы родом) и можем передать, что это было лучшее гостеприимство, которое мы когда-либо испытывали - персонал здесь действительно исключительный, профессиональный, добрый, щедрый, внимательный и общий актив для бренда MO. Мы вернемся и в следующий раз попробуем ресторан "Звезда Мишлен"!

Этот исторический и потрясающий отель предложил нам роскошную домашнюю базу во время нашего пребывания в Мадриде. Недавно отреставрированное здание является первозданным и современным, сохраняя классические черты старого мира. Номера просторны и хорошо оборудованы, и нас встретили со свежими фруктами и вкусным чайным тортом. Красивый Палм Корт всегда был желанным пит-стопом для напитка, еды или завтрака, и персонал был весь невероятный. Консьерж г-н Толедо был особенно полезен, направляя нас на осмотр мест и даже помогая менять билеты на поезд, когда это было необходимо. Спа-команда также была доброжелательной и гостеприимной, а зона бассейна является поистине одним из самых потрясающих мест, которые я когда-либо встречал в роскошном отеле. Ритц расположен непосредственно рядом с музеем Прадо и недалеко от нескольких других музеев и железнодорожного вокзала. Нас особенно щекотали дополнительные чайные пирожки, которые персонал подарил нам при нашем отъезде!

Это должно было стать сказочным удовольствием и впечатлениями от празднования 50-летия. К сожалению, мы остались раздутыми и разочарованными и не той ночью, на которую рассчитывали. Вот каталог неприемлемого сервиса! У моего мужа есть жизнь, угрожающая аллергии на орехи, и поэтому при бронировании была рада возможности уведомить ресторан в Пальмовый двор об этом до прибытия. По прибытии нам показывали наш стол, и настройки все почему-то менялись перед нами. Затем мы заказали выпивку и нам принесли к столу миску ОРЕХОВ! Мы заказали стартовые и основные блюда. Приехали стартеры, и мы теперь остались без выпивки. Я ожидал, что мне уже предложат винную карту, но нет! Еще без выпивки прилетает наше главное блюдо, а моему мужу, заказавшему гвинейскую птицу, привезли рыбу-монах. Когда он сказал, что это не то, что он приказал, нам дали почувствовать, что это мы сделали ошибку! У меня забрали основное блюдо, и посоветовали согреться. Я ожидала свежего главного в то время, как они подготовили моих мужей правильный порядок! В конце концов мы выпьем! В этот момент я должен был выразить свои опасения ресепшн, так как чувствовал, что ожидающий персонал не заинтересован! Настолько разочарована, что наш опыт и то, что должно было быть совершенно особенной ночью, было откровенно испорчено! Не обращайте внимания на тот факт, что мои мужья игнорировали жизнь, угрожающую аллергии

Отель очень красивый и элегантный, каждый персонал доброжелательный и пошел дополнительный шаг, чтобы сделать ваше пребывание экстраординарным! Свет высоты будет Клаудио, он очень добрый и приветливый. Он вышел за рамки, чтобы сделать мое пребывание особенным! Если вы посещаете Мадрид. Этот отель обязательно добавит дополнительную изюминку вашей поездки!

Совершенно удивительное роскошное пребывание. У нас был балкон, открывающийся с прямым видом на музей Дель Прадо и парк. Служба была высшего класса. Еда была потрясающей. ДИЗАЙН интерьера супер элегантный, стильный и именно то, что вы хотели бы почувствовать историю, культуру и архитектуру этого невероятно увлекательного города! Я могу сказать только лучшее об этом историческом отеле высокого класса в самом центре города, в нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей города. С балкона мы наблюдали за традицией новогоднего ночного бега, совершаемого ежегодно. Опыт высшего класса! Определенно было бы приятно вернуться с семьей.

Я остановился в этом отеле всего на две ночи, но впечатления были действительно фантастическими, даже лучше, чем в других отелях Mandarin Oriental, которые я посетил (например, в Милане, который, на мой взгляд, немного переоценен). Фантастическое расположение, большие помещения внутри, первоклассное обслуживание, есть даже услуги личного дворецкого, с которым можно в любое время связаться через WhatsApp для бронирования и т. д. Отличный опыт.

Самый потрясающий опыт, который я когда-либо получал в отеле Испании; это действительно одно из лучших заведений на земле. Ресторан, бар и ресторан в саду великолепны. Когда Бог говорил о рае, он имел в виду именно это. Лучший сервис, который вы получите в любой точке мира, и люксы вне всякого сравнения.

Я остановился на 2 ночи, чтобы в полной мере насладиться отелем. Он находится на прекрасной тихой улице в прекрасном месте напротив Прадо. Мне нравится этот отель за его неподвластную времени элегантность, свежую и непринужденную, со сказочными деталями декора, и я могу провести весь день в пальмовом дворе. Начните с вкусного завтрака "шведский стол", включающего множество предложений, и прекрасен полдник. Коктейль-бар Pictura украшен прекрасным современным искусством и барменами, которые с гостеприимством взбалтывают и перемешивают изысканные коктейли. Консьержи, включая Ану, замечательные, выполняют любую просьбу. Вплоть до зоны спа/бассейна, где обслуживающий персонал предлагает вам чай и полотенца на стильных шезлонгах, а менеджер Лучано не может быть более внимательным. Регистрация/выписка на стойке регистрации без проблем И швейцары свистят мне такси с улыбками Отличный номер с большой глубокой ванной и современными элементами декора. Мне понравилось

Это потрясающий отель. Воплощение обслуживания клиентов. Фантастическое расположение рядом с Прадо. Еда фантастическая. Это стоило каждого доллара. Номера великолепные, отель безупречен. Мое единственное предложение - улучшить фитнес-центр. Просто машин не хватает.

Mandarin Oriental Ritz Madrid — один из трех отелей, открытых легендарным отельером Цезарем Ритцем в континентальной Европе. Он был закрыт на полную реконструкцию после того, как группа отелей Mandarin Oriental приобрела его и вновь открыла его в 2021 году. Роскошный и гламурный, он считается роскошным отелем № 1 в Мадриде, поэтому я просто обязан его попробовать. Я забронировал его непосредственно в отеле и получил некоторые дополнительные услуги, такие как бесплатное повышение категории номера и завтрак. Перед приездом отдел бронирования в этом отеле подтвердил мне повышение класса люкс с Palm Court Suite до Park Suite. Прибытие Я прибыл из виллы Rosewood Villa Magna на машине, и по прибытии меня проводили к стойке регистрации для регистрации. Менеджер отеля г-н Фердинанд также представился мне и поприветствовал меня в отеле. Мой дворецкий представился мне и проводил в комнату. Я был рад узнать, что мне повысили категорию номера до Turret Suite, впечатляющего люкса площадью 78 кв.м. Люкс «Башня» В номере люкс первый момент, привлекающий внимание, был при входе в гостиную. Он круглый, с тремя большими французскими окнами и люстрой в готическом стиле. Здесь есть полноразмерная обеденная зона, в которой могут разместиться 6 человек, удобный диван и полноразмерный мини-бар, а также первый для меня мини-бар с запасным пустым холодильным отделением, где вы можете хранить свою еду и напитки. Почему никто больше об этом не подумал? Спальня столь же драматична: большая двуспальная кровать с роскошным постельным бельем и двумя приставными столиками, достаточно места для гардеробной для путешествующей дивы, собственный рабочий стол и большой телевизор. Затем мы подходим к очень просторной ванной комнате с позолоченной сантехникой, большой утопленной ванной и отдельным выставочным залом, и, конечно же, полностью отделанной роскошным мрамором. Все работает как надо, и мне особенно нравится душевая кабина, расслабляющая гостиная и удобная кровать. Вид невелик, так как этаж низкий, поэтому вид в основном загораживали деревья. Все-таки приятно видеть зелень за окном, просыпаясь утром. Общие помещения и расположение В отеле есть очень красивый зал Palm Court с роскошным диваном и роскошной классической мебелью. Стеклянный потолок пропускает естественный свет. Просто расслабиться там, выпить кофе, послеобеденный чай или что-то еще, сразу расслабляет. Безукоризненно одетый обслуживающий персонал всегда готов принять заказы и принести мне все, что мне нужно. Несмотря на то, что он был довольно заполнен, они великодушно выделили мне четырехместный диван-стол в углу, что я очень ценю. Рядом с «Палм Корт» находится изысканный испанский ресторан «Десса», где я завтракал, а также пробовал пообедать. Я попробовал пообедать в «Палм Корт». Как я уже упоминал, атмосфера была великолепной и расслабляющей, а еда очень хорошей (заказывал сибаса и несколько десертов). Обед в Dessa был фантастическим: изысканный ужин из 7 блюд, в котором используются простые местные ингредиенты, но благодаря креативности шеф-повара ему удалось сделать все, что выглядело и имело очень свежий и особенный вкус. Мне особенно нравится десерт под названием «Сосна», что-то вроде пары мятного мороженого с белыми хлопьями, которое было настолько вкусным, что я заказал его дважды. Видимо, ресторан сделал это специально для меня. А вот утренний завтрак в «Дессе» — совсем другое дело. Существует большой шведский стол с нарезанным мясом, разнообразной выпечкой и хлебом, соками, йогуртом и другими обычными вкусностями для завтрака. Для горячего есть даже отдельное меню. Качество варьируется от хорошего до среднего, до полного отсутствия. Чувствуя себя не очень хорошо, я заказал куриный отвар, но на самом деле оказался «рисовый отвар». Я ожидал, что в такой сети, как Mandarin Oriental, повара будут должным образом обучены приготовлению настоящей китайской еды. В отеле также есть бар под названием Pictura, который открывается в 17:00. Кажется, он очень популярен. Я зашел посмотреть и заказал мохито, которое было очень вкусным. Вечером и вечером в отеле царит очень оживленная атмосфера. Тем более я останавливался на выходные, так что большая часть высшего общества Мадрида прекрасно проводила время в отеле. Расположение отеля рядом с Прадо и другими историческими достопримечательностями означает, что это отличное место для изучения всего культурного наследия, которое может предложить Мадрид. Однажды утром мне удалось посетить Прадо. Услуга Это Мандарин Ориентал. Этого, по сути, нужно знать и ожидать от этого отеля в отношении обслуживания. От заезда до выезда, за исключением одного инцидента, обслуживание безупречное, дискретное, всегда вежливое и всегда эффективное. Мне очень понравилась система WhatsApp, которую они использовали для сервисных звонков моему дворецкому. Так легко просто набрать быстрое сообщение WhatsApp на своем телефоне и сделать это, когда я вернусь в комнату. По моему мнению, это должно быть обязательным во всех роскошных отелях высшего уровня. Это эффективно, просто и позволяет избежать потенциальных случаев недопонимания по телефону. Обслуживание во всех отелях Palm Court и Dessa было превосходным. Теплый, дружелюбный и тем более в Дессе. Персонал всегда был готов принести то, что мне нужно, ответить на мои вопросы о еде, аллергиях и т. д. На второй день моего пребывания у меня был заранее оговоренный билет на посещение Прадо. Я понятия не имел, что Прадо — один из крупнейших музеев Европы. Он имеет выставочную площадь 15 400 кв. м и более 2 000 картин. Еще до того, как мне выдали билет, я вижу из окна, что у музея Прадо уже собираются большие толпы людей, ожидающих входа, потому что сегодня суббота и часы пик посещения музея. Я немного нервничал по поводу своего визита. Я не хочу ждать на открытом воздухе под уже пригревающим полуденным солнцем, а потом потеряться внутри. Решение состоит в том, чтобы получить руководство. Это отличная возможность проверить, насколько хорош консьерж в отеле. Я подошел к одинокому консьержу мистеру Хавьеру с заданием консьержа. Я сказал ему, что мне срочно нужен гид для посещения Прадо. Мне нужен гид, который должен быть профессиональным и опытным гидом. Мне также нужен гид, который хорошо знает историю выставленных картин. А гид мне нужен в течение 2 часов и в самый загруженный день Прадо субботним утром и туристической активностью в целом. Хавьер сказал, что приложит все усилия. Я не возлагаю больших надежд, учитывая, насколько необоснованна моя просьба. Гиды в европейских городах часто бронируются за несколько недель вперед, и кто будет доступен в такой короткий срок и при этом будет соответствовать всем моим критериям? Ну, не беспокойся. Примерно через час мистер Хавьер позвонил мне в номер и сказал, что гид найден и встретит меня в вестибюле отеля. Тур был отличным. Мой гид не только хорошо разбирался в истории, у него есть связи с сотрудниками музея, и я смог пропустить все очереди и войти как VIP-персона. Практически единственный раз, когда отель не обслуживался, был утренний завтрак на первой улице в отеле Dessa. Хотя шведский стол был в порядке, персонал ничего не делал, кроме как снимал и приносил мне мои заказы. Когда я завтракал в 7:30 утра, у нас было несколько столов, но большую часть времени персонал, включая менеджера, утром просто болтал по-испански и в основном игнорировал гостей, пока их не позвали или не помахали рукой. У меня нет проблем с тем, чтобы сотрудники ресторана болтали, когда они свободны, но не за счет игнорирования гостей. Дело не в том, что они не выполняют свою работу, а в том, что, испытав такое превосходное обслуживание со стороны всех остальных, я ожидал немного «дополнительного» от персонала, обслуживающего завтрак. Прежде чем я выехал, дружелюбный дежурный менеджер Сара также показала мне несколько номеров и люксов. Я рассказал ей о возможности написать ей, что бутылки с водой, представленные в номере, очень трудно открыть. Ее приходится снимать вручную, она представляет собой металлическую алюминиевую полоску, и открыть ее очень сложно. Мне предоставили бесплатный трансфер из аэропорта в одну сторону в рамках льготы для фанатов МО, и я был очень приятно удивлен, что мою поездку заменили на лимузин Maybach. Заключение В любом случае я не могу винить отель за свое пребывание, по крайней мере, не прибегая к придиркам. Это просто Mandarin Oriental во всей красе. Это также, несомненно, лучший ресторан в Мадриде. Да, это стоит дорого, но и приносит много пользы. Идеальная оценка 5 из 5, и если я когда-нибудь снова вернусь в Мадрид, то это единственное место, где я останусь.

Когда мои дни закончатся и я приземлюсь в вечности; пусть это будет пиано-бар под звездами, где концертирующий пианист ловкими пальцами играет «холмы живы». Джон - бармен, который слушает меня и слышит то, что желает мое сердце, создал идеальный напиток, чтобы подчеркнуть неделю. Когда я посетил этот отель, я не знал, что это гостеприимство в испанской семейной атмосфере. Теперь я точно знаю, куда приехать домой в Мадриде.

Недавно я провел выходные в отеле Mandarin Oriental Ritz в Мадриде, и это было просто исключительно. Центральное расположение позволяло легко исследовать отель, но именно выдающийся сервис и замечательная команда по обслуживанию гостей действительно выделяют этот отель. От теплого приема до индивидуальных рекомендаций, персонал сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Вечная элегантность и внимание к деталям делают этот отель обязательным для всех, кто ищет роскошные и незабываемые впечатления в Мадриде. Настоятельно рекомендуется! ЯВЛЯЮСЬ

Сейчас идет второй день нашего четырехдневного пребывания, и мы уже полностью влюблены в этот отель. Он находится в самой красивой части города, в нескольких шагах от музея Прадо. Здесь есть очень красивый крытый бассейн с элегантным спа-центром и ресторан, удостоенный двух звезд Мишлен. Завтрак приготовлен с осторожностью и очень обильный. Мы также весело провели первый вечер на свежем воздухе в их ресторане Jardin. Каждый сотрудник, с которым мы имели дело, был неизменно отзывчивым, теплым и добрым - Альфредо при регистрации, Сандра и Энрике на стойке консьержа, Пилар за завтраком, и это лишь некоторые из них. Извините, мы не можем остаться дольше!

Как указывают другие, персонал в основном некомпетентен. Когда мы впервые приехали (поздно ночью), мы узнали, что отель отменил нашу бронь, хотя у других, с которыми мы путешествовали, все еще были свои брони. Все бронирования были сделаны одновременно одним и тем же турагентом. Мой турагент был с нами в отеле и сначала все уладил. Нас поселили в номер 416, который должен был быть более высокой категории. В комнате отчетливо пахло плесенью, и через одну ночь мы настояли на переезде. Нас перевели в номер 419, который был намного меньше, но, по крайней мере, не пах. Когда на следующее утро я пошел дать стойке регистрации кредитную карту на «непредвиденные расходы», мне сказали, что они будут взимать плату за все мое пребывание, которое УЖЕ ОПЛАЧЕНО. И снова пришлось вмешаться турагенту. Питание в Палм-Корт было медленным, неэффективным и смехотворно дорогим для того, что подавалось. Что еще хуже, с меня взяли плату за коктейли, которые на самом деле так и не были поданы, а также сняли чужой счет. Я ВСЕ ЕЩЕ ЖДУ ВОЗВРАТА, КОТОРЫЙ ОБЕЩАЛСЯ НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ, Я ПОЛУЧУ. Да, отель визуально красив, но персонал очень плохо обучен и в основном заинтересован в том, чтобы завышать цену для гостей. В Мадриде есть много других роскошных отелей. Я бы никогда не рекомендовал этот отель.

Если вам нужна короткая версия этого обзора: - это самый необычный отель, в котором я когда-либо останавливался в своей жизни. Единственная причина, по которой он еще не занял первое место среди 5-звездочных отелей на TripAdvisor, заключается в том, что он все еще довольно новый и не имеет достаточного количества отзывов. Мы забронировали здесь в общей сложности 9 ночей (разделенных на 2 пребывания) для мадридской части нашей поездки в Испанию, и я потратил много времени на поиски места, где мы остановимся. Финалистами стали этот «Мандарин», вилла «Магна из розового дерева» (где я когда-то останавливался) и, наконец, «Паласио де лос Дукес Гран Мелиа», с которым я был совершенно незнаком. «Четыре сезона» не были для нас соперником в Мадриде, поскольку он находится в перегруженном и шумном районе. Я благодарен, что мы остановили свой выбор на отеле Mandarin Oriental Ritz, который не только оказался расположен в лучшем месте (например, Верхний Ист-Сайд, а не Таймс-сквер/Мидтаун в Нью-Йорке), но и превратился в необычный дом. для нас вдали от дома. Само здание потрясающее. Mandarin Oriental превратил исторический отель Ritz Madrid (первоначально открытый в 1910 году по указанию тогдашнего короля) в обновленный сюрреалистический оазис, сохранив при этом свою первоначальную славу и ауру. Удобство и комфорт номеров не имеют себе равных; Мысль, усилия и качество, вложенные в это все, поистине экстраординарны и очень редки. Удобства действительно замечательные, а затем добавьте ЛУЧШИЙ персонал, с которым я когда-либо встречался в 5-звездочном отеле, И расположение в лучшем месте изысканного, элегантного, безопасного и чистого города Мадрида — и вы получите настоящий Гранд-Шлем и еще что-нибудь. Особого упоминания прежде всего заслуживает Паула из отдела резерваций; Я много раз общался с ней до нашего приезда, и именно благодаря ей я в конечном итоге выбрал этот отель для наших двух поездок. А также большое спасибо ирландцам на стойке регистрации, Алехандро на стойке регистрации, Карлосу и Начо в тренажерном зале, Ивану у входной двери и менеджеру отеля Фердинанду Ваксу. Мы очень благодарны всем вам и вашим замечательным коллегам, и нам очень грустно скоро уходить!

Нам понравился этот красивый отель с прекрасным расположением, прекрасными номерами, магазинами и спа-центром! Прежде всего, это великолепный персонал, искренний, добрый и внимательный. Нас особенно побаловала команда консьержей, горячее спасибо всем и каждому.

Обслуживание было отличным, место невероятное, а персонал действительно профессиональный и услужливый. Завтрак идеальный и готовится очень быстро, а консьержи очень приятные. Надеюсь скоро вернуться в Ritz Mandarin Madrid.

Красивый отель с прекрасным расположением рядом с Прадо и Ретиро. Дизайн этого отеля просто потрясающий, и мне особенно понравился зал для завтрака. Потрясающий бассейн с мраморными стенами. Номера могут быть совершенно разными даже в одной категории, так что все зависит от того, насколько вам повезет. Консьерж был прекрасен и помог нам забронировать лучшие рестораны в кратчайшие сроки. Мы искренне наслаждались этим опытом. Сад великолепен и имеет прекрасный бар. Расположение и бассейн — мои любимые моменты в этом отеле.

Алехандро на стойке регистрации был красноречив и профессионален. Он искренне любит свою работу и служение. Каждый человек, с которым мы общались, обладал хорошей энергетикой. Франциско, посыльный и главный посыльный, забыл свое имя, потрясающие. Отличное обслуживание номеров было для нас настоящим удовольствием, поскольку мы устали от путешествия. Каждая деталь обстановки и декора отеля и жилых помещений была тщательно продумана. Исполнение было прекрасным. Я строитель и ценю эти вещи. Пожалуйста, поделитесь со мной, когда сможете, брендами управления освещением, а также брендами мебели, ванн и дверной фурнитуры. Поделитесь этим отзывом с персоналом. У них есть страсть, которую сегодня трудно найти в нашем мире. Я не чувствовал ничего искусственного. Они любят людей, и мы их любили! ! Мы любим Мадрид, и теперь мы любим Ritz Madarin Madrid. 10 из 10 звезд! ! Благословения всем вам, г-н Кэлвин Коллинз

Замечательный отель, со всеми удобствами. Очень хороший спа. Обслуживание номеров очень пунктуальное и очень вкусные блюда. Бар Pictura, очень приятный, с обширной коктейльной картой на любой вкус. Персонал всегда готов удовлетворить ваши запросы и очень дружелюбный.

Самый лучший опыт для меня и моих друзей. Весь персонал очень внимательный и заботливый. Андреа и ее команда на стойке регистрации встретили нас своими большими веселыми улыбками и теплым гостеприимством. Определенно рекомендую это всем.

Комната была фантастической. Мы получили прекрасный и теплый прием со стороны всей команды. Особая благодарность стойке регистрации, отделу по работе с гостями и консьержу: они были просто невероятными во всем, что нам было нужно. Вернусь 100%

Во время нашего семейного отдыха мы с родителями имели удовольствие остановиться в отеле Mandarin Oriental Ritz в Мадриде. У нас был необычный и запоминающийся отдых. От теплого приема у входа в отель до внимания к деталям и качества обслуживания при каждом взаимодействии с командой — все было идеально, чтобы предложить высочайший уровень обслуживания. Отель великолепен и идеально расположен для доступа ко всем основным достопримечательностям Мадрида, а завтрак был красиво сервирован. Мы хотели бы поблагодарить каждого человека, с которым мы общались во время нашего пребывания, а также всю команду отеля за их внимательность и преданность делу обеспечения нашего комфорта. Мы настоятельно рекомендуем этот отель для исключительного отдыха!

Я просто влюбился в этот отель - это один из лучших городских отелей, которые я когда-либо посещал. Он источает классическую роскошь, но его отличает теплота персонала и обслуживание. Я думаю, что за три дня пребывания все было безупречно. Наш номер выходил на Прадо, был большим и имел великолепную мраморную ванную. Постельное белье было идеальным. Все обеденные залы отеля отполированы - мы обедали в ресторане Palm Court и Garden, а напитки - в баре на террасе - обслуживание всегда было безупречным, качество еды превосходное и отличная атмосфера. Мы не смогли поесть в мишленовском ресторане, так как он был закрыт на перерыв. Бассейн - это чистая роскошь - комната, отделанная мрамором, с шезлонгами. Обслуживание у бассейна было щедрым - нам предложили травяной чай, чтобы расслабиться. Мне понравилось расположение - в нескольких минутах ходьбы от магазинов в Саламанке, ресторанов в Чуэке, музеев и старого города Мадрида. Все мои взаимодействия с персоналом - носильщиками, консьержами и стойкой регистрации - были очаровательны. Нам повезло, что наш турагент отговорил нас от Madrid Edition - для нас это было идеально.

Захватывающий обед и обслуживание в ресторане Palm Court в честь 21 дня рождения нашей дочери. Оскар и команда превзошли обычные уровни обслуживания, чтобы сделать этот момент особенным. Вегетарианские блюда были фантастическими, у нас был вегетарианский бургер, клубный сэндвич и картофель фри. Воск такой вкусный Большое спасибо.

Обслуживание было безупречным, и отель был потрясающим! Я прилетел рано после ночного рейса, и они сделали все возможное, чтобы сделать нас максимально комфортными, пока наш номер не был готов, включая прекрасный завтрак на их открытой террасе. Я очень требователен к чистоте, и этот отель был абсолютно безупречен! Расположение также было идеальным - прогулка до многих знаковых достопримечательностей Мадрида. Я очень рекомендую.

один из лучших мандаринских островов, номера хорошо оформлены и обставлены, высокий уровень роскоши, большой выбор ресторанов (EL Jardin за пределами вау), лучшая часть - это обслуживание. Отель организовал трансфер из/в аэропорт, что очень понравилось. Кровать была очень удобной с высококачественным постельным бельем из египетского хлопка, похожим на шелк. Идеальный отдых, как обычно в МО, и спасибо персоналу

Неделю назад был замечательный ужин в честь 25-й годовщины свадьбы. Наш заказ на ужин был забронирован дважды, но новый менеджер Энрико пришел на помощь и устроил превосходный особенный ужин на террасе (с бесплатным шампанским - - - - спасибо). Нам очень понравилось! Особая благодарность Рикардо, который сделал нам отличное фото, которое мы вставили в рамку. Сервис и решение проблем сверх меры.

Действительно первоклассный отель. Комната, домашний комфорт, кровать и обслуживание номеров были превосходны. Тренажерный зал, спа и паровая баня… Весь персонал был замечательным, и я не могу дождаться, чтобы вернуться в этот прекрасный отель. Мы остановились в люксе и чувствовали себя королевской семьей. Это дорого, но стоит каждой копейки, и мы воспользовались бесплатным предложением на одну ночь при бронировании на 3 или 4 ночи. Расположение тоже фантастическое! Очень понравилось наше пребывание! Альваро-водитель чувствовал себя членом семьи. Стойка регистрации Хавьера тоже была отличной. Все такие услужливые и милые. Мы любили, любили, любили этот отель и надеемся вернуться очень скоро.

Я пришел выпить из бара, и все были очень любезны, и они предоставили мне всю информацию об отеле в Мадриде, а также на стойке регистрации. отдельное спасибо хозяину Лаффи.

Фантастический опыт в Mandarin Madrid! У нашей семьи из четырех человек были смежные номера на 5 ночей. Это один из лучших отелей, в которых я останавливался; декор, комфорт, обслуживание, еда, расположение - все непревзойденное. Особое внимание уделялось специальному банному меню, безупречной уборке и прачечной, великолепному бару и сцене в саду. Номера невероятно удобные, и все кажется совершенно новым. Мы вернемся!

Незабываемый опыт. Невероятный отель и превосходное обслуживание. Каждая деталь настолько хорошо продумана во всех зонах отеля. Особая благодарность Альваро, Марии Борман, Даниэлю в Пальмовом дворе и Дэни в Жардине.

���������� �� ����������, ������ �������� ���������������� ������������������ ������������ �� ������������. . . �� ���� �������������� ������������, ������ ������������������������ ������������������ �������� ������������. �� ������������������ ������������ �� �������������� �� ����������, ������ ������ ���������� ������������������ ����������. . . . �� �� ���� ��������������������, ������ ������������ �� ���������������������� �������� ������������ ��������������. ���� ���������� �������� �������� ������ �������� ���� ���� ������ ��������, ������ ������������������������. ���� ������������������������ �� �������������������� ����������, �� �������������� �������� ������������ �������������������� �� ���������������� ������������������. . ������ ���� ���������� ���� ������������������ ������������������ ������������������ WhatsApp ��������������, ���������� ������������ ������ �� ������������. . . �� �� ������������ ���� �������� �� ��������! �� �������� ��������������, ������ ���� ��������������, �� ���� ��������, ������ ���� ������������, �� �������� ������������ ��������������������, �� ������������������������ ���������������� ������. ���������� ���� ����������������, ���� �������� �������� �������������� �������� ������������������������ ������������������, ���������� �� ��������������������, ���������������������� �������� (����, ���� ���������������������� ������ �������� ����������������) �� ���������������������������� ���������� �� ����������������. ������������������������ �������������� �� ������������ �������������� �������� ������������������, �� �� ���� �������� ������������ �������� ��������������������. ������ ������ �������������� �������� ���������������������� ���������������� ������ ������, �� �� ������ ������ ������������ 60-���������������� ������������, �������������� ���� ����������-�������� ��������������������. ���� ���������������� �� ������ ������������������ �������������� ���� ���������������� ��������������������, ���������� ������ ������ �� ������������������ �������������� ���������� ������������ ������������������ ����������. ������������ ���������������������� ������������������ ���������������� �� ���������� ������������������ ���������� - ���������������� ���� �������������� ����������������������, �������������� �������������� ������ �� ��������������������������, �� �������������������� �������������������� �� ������������ �������������� ���� �������������� ������������������. ������ ���������� ���������������������� �������������������� ���������������������������� ������������ (���������������� �� �������������� - ������ �������� ���������������� ���������� �������� ������ �������������� �������������� �� �������������������� ������������������ ������ ������ �������������� �������������������� �������� Ritz) �� ������������������ 5-�������������������� ��������, �������������� ���� �������������������� ������. �������������� �������������������� ���������� �������������������������� ������ ������ ������������������ VIP-��������������, �������������� ������ ����������������������! ! ! ! �� �������� �������������������� �� ��������������������. . . ���� ������������������ ����, ���������� ���� ������ �������������������������� �������������������� ���������� �� ���������������� ������ ���� ��������! ������������ ������������������ ���� ������, �� ���������� �� �������������� ���� �������������� ���� ����������������. �������������� �������������� �������������� MO Madrid.

Удивительный опыт! Вы сделали меня особенным для всего пребывания, внимание к деталям и персонал невероятный! Особая благодарность Саре и Джорджио за гостеприимство, Изе за великолепный завтрак, леди из спа-салона и Rub n, Педро и Давиду за восхитительные коктейли и обслуживание! Не могу дождаться, чтобы снова приехать к вам в гости!

От первого контакта с отелем до прибытия и регистрации, пребывания и выезда - идеальное и гладкое впечатление! Сам отель представляет собой чудо Прекрасной эпохи в самом сердце Нобелевского Мадрида, где традиции встречаются с современностью. Отель теперь светлый и просторный, от вестибюля до номера. Все члены команды были очень внимательны, приветливы и ориентированы на гостей. Номер нетронутый, чистый, гостеприимный и со всеми деталями роскоши и комфорта для удивительного отдыха. Мы приняли элегантность и современные удобства в комнате. Изюминкой является ванная комната, облицованная сверху донизу мрамором Calacatta с золотыми элементами декора, ручным и тропическим душем, отдельно стоящей ванной и двойной раковиной. Ресторан для завтраков действительно стоит посетить во время пребывания в отеле. Это похоже на Королевскую семью, со всем белым окружением, под золотым потолком, украшенным большими хрустальными люстрами. Шведский стол на завтрак отличается большим разнообразием свежеприготовленных фруктов, выпечки, горячих блюд, местной ветчины Иберико и прекрасного выбора кондитерских изделий. Попробуйте горячий шоколад! Мы также наслаждались расслабляющей атмосферой в Palm Court под впечатляющим стеклянным куполом. Удивительный спа и фитнес-зал с оборудованием TechnoGym. Если вы хотите побаловать себя самым лучшим - нет лучшего места в Мадриде, чем Mandarin Oriental Ritz. Уверен, что сам сар Ритц одобрил бы это! Просто божественно - Divino!

Замечательная собственность. Удивительный персонал. Все в деталях. Удобства и комфорт не имеют себе равных. Лучший отель в Испании, если не сказать больше! Завтрак "шведский стол" отличный с меню а ля карт. Фантастическая лестница / освещение. Отличный атриум/бар. Имеющийся спа-салон и персонал, готовый удовлетворить все ваши потребности. Не мог просить лучшего. Транспортные услуги на высоте! Отличная работа! Вернусь ! Не могу дождаться!

Абсолютно великолепный отель. Это по-королевски изысканно, а персонал не имеет себе равных. Замечательно расположен и удобно добраться туда и обратно. Это обязательный к посещению отель! ! ! Красивое лобби, столовая и спа, а также бассейн замечательны. Удивительный выбор завтрака.

Мы останавливались здесь всего на 3 ночи, но запомним это как очень приятное пребывание. Mandarin Oriental Madrid — фантастический отель с превосходным первоклассным персоналом, отличным обслуживанием и прекрасной атмосферой. Красивое место.

Mandarin Oriental Ritz Madrid — это очень ценная жемчужина! Структура и дизайн отеля очень элегантны и роскошны, все удобства безупречны, спа-центр красивый и всегда ухоженный, завтрак экстравагантный, и, самое главное, персонал ПРЕВОСХОДНЫЙ! Весь персонал очень профессиональный и опытный! Большое спасибо за то, что сделали наше пребывание продолжительным и запоминающимся!

Для престижного, дорогого отеля отношение руководства и их обслуживание ужасное. После трехдневной деловой встречи в отеле, на которой присутствовало много людей, гость оставил в отеле небольшой предмет одежды, который отель нашел. Однако руководство отеля хотело взимать 85 евро, чтобы отправить его обратно! Учитывая, что компания потратила тысячи евро в Mandarin Oriental, чтобы провести там встречу, недопустимо, чтобы отель не отправил это обратно без обвинения в вымогательстве! Руководство очень небрежно не проводить политику доброй воли, учитывая сумму, которую отель заработал на нашей деловой встрече. Предмет одежды стоил меньше, чем хотел отель! Мы сказали им пожертвовать его на благотворительность. Мы не рекомендуем этот отель.

Абсолютно лучшее впечатление от отеля, которое у меня когда-либо было. Дружелюбный персонал во всех ресторанах и барах. Номера красивые с вниманием к деталям. Deesa только что получил две звезды. Вы можете сказать, что отель работает под наблюдением менеджера отеля, который поддерживает безупречную работу отеля. Отличное место для отдыха.

Этот роскошный и элегантный отель встречал нас дома последние четыре дня. Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Номера настолько красивы, что в них есть все удобства, которые только можно себе представить. Отель, территория и рестораны тоже довольно красивы. Обслуживание здесь выдающееся, что делает наше пребывание таким приятным и беззаботным. Это определенно лучший из лучших в Мадриде и в Испании.

После того, как мы опоздали на поезд в Валенсию, нам нужно было где-то переночевать, и мы решили остаться здесь. Я очень рад, что мы приняли это решение, и мы уехали, жалея, что не планировали остаться подольше! Все здесь были невероятно дружелюбны и гостеприимны, что очень ценно после долгого дня путешествия. Наши номера были просторными, удобными, хорошо укомплектованными высококачественными удобствами и имели полностью оборудованный мини-бар. Ужин на террасе был прекрасным, а завтрак был просто восхитительным. В целом, в MO Ritz есть все, что вам может понадобиться в отеле, и я очень рекомендую остановиться здесь.

Мы останавливались в отеле Mandarin Oriental Ritz на шесть ночей и действительно наслаждались нашим пребыванием. Лучший отдых в Мадриде. Уровень внимания к деталям и качество обслуживания были фантастическими. Во время нашего пребывания мы отпраздновали 60-летие моего мужа, а также мой собственный день рождения. Отель сделал наши дни рождения такими особенными, и мы очень благодарны им за гостеприимство и щедрость. Вестибюль, номера, бар и ресторан Jadrin элегантны и красивы. Номера просторные, очень чистые, с баром, который ежедневно предоставляет бесплатную воду, чай и кофе. Весь персонал похож на семью, а управляющий домом Хайме Соле - Торресилья, Хавьер из консьержа и Мирче, водитель отеля, сделали наше пребывание особенным и по-настоящему домашним вдали от дома. Они делают все возможное, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями, и мы очень рекомендуем этот отель, и мы обязательно вернемся. Спасибо за незабываемый отдых.

Если вы можете себе это позволить, просто идите. Не задавай вопросов, просто иди. Отличное расположение, обслуживание и обновленные номера и здание. Это невероятно. Я останавливался в некоторых из лучших отелей в мире, и это прямо там! Браво! ! !

От сотрудников стойки регистрации до горничных, помимо отличного обслуживания на террасе и завтрака. Мы были просто поражены добротой и улыбкой каждого сотрудника. Наша маленькая дочь была избалована всеми возможными способами, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться и насладиться истинным значением роскоши, первоклассным сервисом Mandarin Oriental в сочетании с опытом и преданностью делу Ritz Madrid. Спасибо.

Роскошный вестибюль и ресторан. Красивый номер (ванная комната отделана мрамором, с золотыми кранами). Профессионализм персонала уникален. Я был впечатлен командой консьержей. Когда вы находитесь в Ritz Madrid, вы чувствуете себя освобожденным от обыденных вещей жизни.

Воспоминания о нашем шестидневном пребывании были омрачены всем процессом оформления заказа! К счастью, мы тщательно проверили счет. Накануне отъезда мы обсудили обвинения, которые были удалены только для того, чтобы появиться на следующий день, которые затем были удалены только для того, чтобы появиться после того, как мы выехали! С нас взяли плату за чужого водителя на сумму более 250 евро, водителя для нас, даже несмотря на то, что он был включен в наш пакет, а затем без уведомления взяли плату за то, чтобы водитель аэропорта остановился у одного терминала для уплаты НДС, а затем отвез нас к нашему терминалу. . Именно в размере спорной платы, которая была включена в наш пакет! Были и другие обвинения в счете, который мы оспаривали.

Просто великолепно. Очень красивый, элегантный отель с превосходным обслуживанием всего персонала. С того момента, как нас встретили у дверей, мы почувствовали себя VIP-персонами. Спальни красиво оформлены и исключительно чистые, особенно в эти времена covid. Мы обедали и ужинали в саду. И превосходный, с удивительно внимательным обслуживанием, и завтрак в главном ресторане, сидящем под стеклянной крышей, были прекрасным началом дня. Мы обязательно вернемся.

Мы остаемся 3 человека в одном люксе! Номер супер большой! Удивительный стиль, обслуживание, украшения, цветы, внимание персонала. . Просто вау! - Удивительный бассейн и СПА - Большой тренажерный зал - Уютные номера, именная подушка! Хороший матрас - хорошая уборка - Очень качественный набор удобств - хорошее расположение

Великолепно пообедали в саду после посещения Прадо. Отличная еда, замечательные люди - особенно Цезарь - очень расслаблены. Очень понравилось. Нужно бронировать, но только за день вперед. Порции щедрые, поэтому делились закусками и 1 пудингом, так как не могли не съесть восхитительный хлеб и джембон.

спа Спа, безусловно, является изюминкой этого отеля. Это самый красивый крытый бассейн / спа, который я когда-либо видел. Существует также паровая баня / паровая сауна у бассейна. Днем он всегда пуст, чем мы и воспользовались, чтобы насладиться им в одиночестве. Вода в бассейне приятно теплая, и они часто проверяют рН и температуру. Они также вытирают все брызги, чтобы поддерживать спа в идеальной чистоте. Мраморные полы очень скользкие, и я советую быть осторожнее при ходьбе, чем вы даже ожидаете. Также есть огромная джакузи. Номер Номер, который у нас был, был Palm Court Suite 52 кв.м. с отдельной гостиной, в которую мы были переведены из номера Mandarin, так как мы имели право на повышение категории номера, если оно было доступно (огромное спасибо персоналу за это). Вид не был блестящим, но я никогда не выглядывал из окна, так как комната была блестящей во всех остальных отношениях. В них было 2 огромных тв:а, полотенцесушители с подогревом, полы в душе с подогревом, и невероятный дизайн от пола до потолка. У них также было меню подушек, которым мы забыли воспользоваться. Оказание услуг Фантастический. Швейцары всегда приветствуют вас по имени, как только узнают его, просят отнести ваши сумки с покупками, спрашивают местонахождение вашего такси для связи с водителем. Мы приехали рано утром и номер не был готов. Тем не менее, они пригласили нас на бесплатный завтрак, что действительно показало их готовность обеспечить наилучшее обслуживание клиентов. Горничные даже кладут небольшие салфетки под все ваши аксессуары, фотоаппараты, солнцезащитные очки, чтобы не поцарапать их. На день рождения мне в номер принесли вкусный торт, игристое вино и воздушные шарики. В холле всегда есть охрана. Вестибюль очень интимный, и туда не могут попасть посторонние. Завтрак Подача завтрака (континентального) сама по себе является произведением искусства. Однако для мужчины предложенной еды недостаточно и вам нужно будет уйти голодным, либо заказать дополнительную еду с оплатой. Это единственный минус отеля. Заплатить за самый дорогой завтрак в городе, но остаться голодным - это не то, чего я ожидал, когда бронировал отель. Место нахождения Легкий доступ к множеству достопримечательностей. Не на оживленной дороге, что было приятно для тишины. Однако, например, Four Seasons расположен немного ближе к центру, рядом с главной торговой улицей, а Ritz ближе к улице элитных магазинов.

Сказочное расположение, декор и удобства. Спасибо всему невероятно внимательному персоналу, который помог сделать празднование 60-летия незабываемым! Отдельное спасибо консьержу Юстине, для которой не было особых проблем.

К сожалению, мы использовали только бар Pictura, поэтому не можем комментировать другие важные аспекты, которые входят в обзор отеля. Тем не менее, мы обнаружили, что Pictura является одним из лучших баров в Мадриде. Живая музыка сделала его особенным, а обслуживание и качество еды и напитков превзошли все ожидания. Мы ходили в бар каждый вечер во время нашего пребывания в Мадриде, и нам не терпится вернуться!

Ух ты! Этот недавно полностью отреставрированный исторический отель выдержал все испытания! Сейчас это один из лучших отелей в мире в одном из самых красивых, чистых и исторических городов мира. Расположение не может быть сопоставлено, если вы путешествуете по достопримечательностям, Прада находится по соседству, София находится на квартал дальше, а железнодорожная станция находится в следующем квартале. Отель впечатляющий; легко и просто. Ничего не пощадили. Номера прекрасно обставлены, ванные комнаты - спа / оазис. Это самый тихий отель, в котором я останавливался. Персонал замечательный и работает так хорошо вместе, это вдохновляет, что так много людей сосредоточены исключительно на гостях. Мы останавливались на Новый год, и большинство ресторанов закрылись рано, чтобы подготовиться к празднованию. Мы не пообедали и зашли в поисках обеда, и его ресторан был закрыт по той же причине. Но для них это не было проблемой, они накрыли стол и обслуживали нас, как будто все остальное не имело значения. Абсолютно восхитительно. Завтрак тоже красивый. Просто иди, наслаждайся и не добавляй счет. Если вы экономны, скупы или ищете выгодную сделку, уходите из этого отеля. Но вы упускаете истинное определение роскоши. В The Ritz нет проблем, только возможности для обслуживания. Я горжусь тем, что остался там со своей семьей.

Моя жена осталась в отеле на ночь. Мы ставим 2 - звезды, сравнивая отель с аналогичными 5 * отелями и с ожиданиями от места такого уровня. Много проблем с качеством обслуживания. Для 5* Ritz это неприемлемо. Приветственным моментом, который мы получаем в качестве золотых участников одной службы бронирования, был торт, который был оставлен на солнечной стороне, и он был теплым и испорченным. За завтраком у моей жены трижды спросили номер ее комнаты! Что это такое? Они не верят, что она остановилась в отеле? Или это неуважение? Небрежность? Злоупотреблять? Wi-Fi, который должен был быть частью бронирования, был предложен за дополнительную плату. Фиксируется только после звонка на ресепшн. Бар шампанского (доступен для публики) — мою жену встретили оценивающим взглядом и первым делом спросили, гостья она в отеле или нет. Вода в душе постоянно менялась с холодной на горячую, кондиционер не работал. Это не то, что вы ожидаете от сети 5-звездочных отелей. Какой позор.

Я позавтракал в Mandarin Oriental, Ritz (1910), прежде чем отправиться в парк Эль-Ретиро. Зал для завтраков был переполнен в 10 утра. У меня был мини картофельный омлет, Я получил его наполовину приготовленным, по-испански! Я предпочитаю, чтобы это было сделано хорошо. Не забудьте заранее сообщить им о своих предпочтениях. У меня было Cafe con Leche, однако у него был резкий вкус. Служба была медленной, но нежной. ПОСМОТРЕТЬ фотографии

Какой невероятный опыт в Mandarin Oriental Ritz Madrid, я хотел бы поздравить весь персонал, особенно Камиллу (завтрак), Дэвида и Иисуса (бар Pictura), Нелли (стойка регистрации), вы должны попробовать чуррос и горячий шоколад, это безумно вкусно

Это третий раз, когда я останавливался в отеле Mandarin Oriental Ritz Madrid. Каждый раз, когда я нахожу что-то лучшее, очевидно, что условия проживания превосходны, в ту минуту, когда вы входите в отель, вы испытываете ощущение «дзен». Выпить чаю после обеда или выпить бокал вина в атриуме или в саду — это потрясающий опыт, все зовут вас по имени. Могу сказать, что Mandarin Oriental Ritz в Мадриде — лучший отель с лучшим сервисом, в котором я когда-либо останавливался.

Ожидание увидеть MO Ritz, Madrid превзошло все ожидания. С той минуты, как нас встретили у дверей, мы знали, что это будет особенным. Персонал многочисленный и очень любезный и гостеприимный. Отель абсолютно великолепен, сохраняя вчерашнюю эстетику Grande Dame с современным уклоном. Это визуальный праздник для глаз. Расположение идеальное, в центре города напротив музея Прадо и в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей Мадрида. Красиво оформленные номера с роскошными удобствами. Нам посчастливилось испытать Ritz Suite, который является уникальным опытом. Обеденные залы невероятны с атмосферой, которая призывает вас задержаться и насладиться моментом с друзьями и семьей. Сервис по-прежнему безупречен в каждом отделе, от стойки регистрации до уборки. Спа-центр уютный, но бассейн - один из самых красиво оформленных крытых бассейнов, которые я видел рядом с Aman Tokyo. Нам так понравился этот отель, что мы забронировали возвращение через две недели из Марракеша. Я не могу заставить себя испытать любой другой отель в Мадриде. Я не думаю, что это плохо. Я определенно фанат!

Удивительно отреставрированное здание в прекрасном центральном месте с потрясающей солнечной террасой. Отличные просторные номера, большой современный тренажерный зал Techno и прекрасный бассейн. Обслуживание в отеле было абсолютно безупречным, а рестораны очень хорошими. Когда мы зарегистрировались, мы на самом деле узнали, что забронировали номер на неделю раньше - по ошибке - и то, как отель / персонал справился с этой человеческой ошибкой, было уроком обслуживания клиентов и благодарности! Мы не можем себе представить, что когда-либо остановимся в другом месте в Мадриде.

Наш визит был совершенством. Обслуживание было восхитительным и невероятно дружелюбным и гостеприимным. Бар и сад идеально подходят для отдыха после прогулок по городу. Великолепный хорошо оборудованный тренажерный зал и красивый бассейн. После нашего пребывания там он стал одним из наших любимых отелей в мире.

Я жесткий грейдер. И я не пишу отзывы. Но этот отель требует одного. Будучи открытым всего три месяца, Mandarin Oriental Ritz выводит роскошь и сервис на совершенно другой уровень. С того момента, как мы зарегистрировались, и до того момента, когда нам, к сожалению, пришлось попрощаться, персонал не мог быть более приветливым и персонализированным. От посыльных до стойки регистрации, персонала бара / ресторана и уборки - все было на высоте. Все это действительно имело значение, потому что (без ведома Мандарина) это было празднование нашего 10-летия. Мы восхищались ремонтом, который Мандарин сделал в оригинальном отеле Ritz. Хотя они остались верны архитектуре и истории здания, они модернизировали его, добавив неожиданные и восхитительные штрихи. Если вы остановились в другом месте в Мадриде и не испытали славу бара Pictura. . . ИДТИ! Также удивительна Терраса, где обед, ужин и напитки доставляются в роскошной зеленой обстановке, которая кажется эксклюзивной. Мы не можем дождаться нашей следующей поездки в Мадрид и в этот сказочный отель.

Это великолепное место мирового класса, которое напоминает мне отели Palace в Париже. Недавняя обширная реконструкция означает, что все стало современным (множество USB-портов, обновленное оборудование для душа, хорошо продуманное освещение и т. д.). Одна из самых удобных кроватей, на которых я когда-либо спал. Большое внимание к деталям, таким как наволочки с нашими инициалами. При заселении нам показали два разных номера и предоставили выбор. Отличное расположение, особенно если вы любите гулять по городу.

Какой фантастический опыт я получил в отеле Mandarin Oriental Ritz в Мадриде. Отель потрясающий. То, что раньше было фантастическим, теперь стало еще лучше. Ремонт сохранил душу Ritz Madrid, которая не имеет себе равных ни в одном другом отеле города. Персонал и обслуживание выдающиеся, очень профессиональные и всегда готовы помочь. Выражаем благодарность Йоани Мансо Родригесу, штатному сомелье, за его знания, профессионализм и харизматичный подход к каждому гостю. Сэр Мансо Родригес является примером лидерства, утонченности и знаний. Я вижу, как он воплощает в себе наследие отеля. Кроме того, номера были очень хорошо подготовлены, удобны и очень элегантны. Я рекомендую Ritz 100%. Поверьте, вам захочется вернуться сюда очень часто.