- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Санаторий Машук Аква-Терм
Россия, поселок Иноземцево
Санаторий Машук Аква-Терм 4*
Рейтинг отеля:
9,059999
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
148
До аэропорта:
20 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
- Wi-Fi в общих зонах
Общие услуги
- Сад
- Охрана территории
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Пешие прогулки
- Спортзал
- Йога
- Групповые занятия
- Личный тренер
Бизнес-услуги
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Допускается размещение с животными
Питание
- Диетическое меню
- Ресторан
- Кафе
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Аренда велосипедов
- Трансфер
Развлечения
- Экскурсии
- Библиотека
- Аниматоры
- Дискотека
- Живая музыка
- Терраса для загара
Отдых на воде
- Катамараны
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Кабинет врача
- Лечебные процедуры
- Бювет
Услуги для детей
- Детская площадка
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Меню для детей
- Няня
- Стульчик для грудничков
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Отзывы об отеле
20
Наталья А
Дата отзыва: 13 сентября 2026
Отличный отель, не к чему придраться, я поселила много СПА отелей в Италии и Швейцарии, этот не хуже , прекрасное обслуживание и лечение, сервиз
На высшем уровне, помогают решить все вопросы.
4
Юрий К
Дата отзыва: 30 августа 2026
Объект: Однокомнатный номер Джуниор Сьют 4*, корпус «С». Период проживания: с 14.08.2026 по 17.08.2026 (планировал до 19.08). Стоимость: 19 053 руб./сутки за человека.
Отдых в этом санатории обернулся стрессом, который не исправили ни большая территория, ни вежливые горничные. Я был вынужден прервать отпуск и уехать на три дня раньше, так как условия проживания оказались категорически неприемлемыми для заявленной цены и статуса 4 звезды.
Что именно пошло не так:
1. Номер. За почти 20 тысяч рублей в сутки меня заселили в номер, где ремонт и мебель остались в конце 90-х годов. Но главная проблема была в санузле: там стоял невыносимый, стойкий запах канализации. Ни уборка, ни проветривание не помогали. Находиться в номере было физически невозможно. Ситуацию усугублял кондиционер: он совершенно не охлаждал воздух, а из решетки шел тяжелый пыльный поток — фильтр явно не чистили годами. Вместо прохлады аппарат просто гонял по комнате затхлый воздух.
2. Сервис переселения. На просьбу заменить номер администрация ответила отказом. Мне предложили доплатить разницу по каким-то мифическим «внутренним тарифам», которые оказались выше открытой цены на этот же номер прямо сейчас на официальном сайте. Переселить меня в другой корпус или категорию по цене моего текущего бронирования отказались.
3. Отношение персонала. При попытке урегулировать вопрос с номером старший администратор начал кричать на меня прямо у стойки регистрации. Разговаривать о решении проблемы было невозможно — менеджер просто повышал голос, перебивал и игнорировал мои слова.
4. Потерянное время при заезде. Администратор на ресепшене понятия не имел об условиях акции «Безлимитное посещение термального комплекса», хотя она висит на главной странице сайта. Вместо того чтобы отдыхать после дороги, я потратил полчаса, пока сотрудники звонили руководству и выясняли правила собственного тарифа.
5. Нарушение приватности. В середине дня терапевт, принимавшая пациента в соседнем кабинете, вышла на балкон и потребовала, чтобы я говорил по телефону тише, потому что якобы мешаю её сеансу. Медицинский блок соседствует с данным номером.
6. Еда. Заявленный семейный отдых и шведский стол на деле оказались строгой больничной диетой. Всё пресное, отварное, без соли, специй и выбора. Такой рацион надоедает на второй день. Это никак не соответствует концепции премиального семейного санатория.
Из плюсов хочется отметить только большую ухоженную территорию парка (действительно приятно гулять) и горничных, которые старались поддерживать чистоту даже в таких сложных условиях. К клинингу и официантам вопросов нет.
Итог: Я принял решение уехать. Категорически не рекомендую корпус «С» и номера категории «Джуниор Сьют». Если вы платите цену хорошего отеля, рассчитывайте получить соответствующий сервис и состояние номеров, а не лечебницу советских времен с хамством в придачу. Надеюсь, руководство обратит внимание на состояние жилого фонда, тарифы на данные категории номеров и работу старшего администратора.
12
виктор ф
Дата отзыва: 23 августа 2026
Находимся неделю в санатории, в корпусе В, 318 номер. С номером повезло- окна выходят на теневую сторону. Процедуры и их организация - хорошо, ресторан Терракот - шведский стол. Вопросов нет. Все вкусно. Особенно выпечка к чаю, большое разнообразие и все свежее. Правда в последний день не повезло со стаканами для компота, они сильно пахли моющим средством.
Бассейн - понравился. Все гидромассажные форсунки работаю и под хорошим давлением.
Итальянские термы, - в е хорошо, дали 2 бесплатных посещения, но нельзя приходить в Пт, Сб и Вс. Видимо ожидают местных туристов.
Что хотелось бы улучшить:
1. Интернет. Все время какие то «танцы с бубном». Все время он пропадает и надо заново проходить процедуру регистрации, по несколько раз в день, куда то звонить. Почему же нельзя сделать просто автоматическое подключение?
2. В ванной комнате на потолке есть вентиляционные диффузоры, но они не работают, вытяжка не вытягивает влажный воздух и запахи.
3. Освещение в номере. Очень странное подключение. Вначале подумали почему не заряжаются телефоны из розеток? Потом догадались, что бы работали розетки должен быть включен везде свет.
4. Телевизор так и не удалось включить. Пульт не работал. Сказали что сделают заявку на замену. Но видимо в Сб и Вс ни кто этим не занимается.
5. Кондиционеры. Такое впечатление что ни кто не знает как ими пользоваться. Все кондиционеры , на ресепшен, в столовой, в Холле бассейна и в раздевалках работаю на максимальном холоде 16, и максимальном потоке. ( пока постоишь 2-3 минуты под этим леденящим потоком - начинает болеть шея. Почему же нельзя включить их на слабый обдув и на температуру 21?
6. Не полная информация от службы ресепшн. Например, везде написано что занятия Цигун в спор центре, а они оказываются на улице. Потом уже увидели эту информацию на телеэкранах. Но мне кажется что все должно быть однозначно и одинаково.
Нумерация корпусов. На корпусах буквенная нумерация А. В, С и тд. А при заезде на ресепшн дают схему санатория где цифровые наименования корпусов.
Но в целом можно поставить положительную оценку санаторию.
20
Юлия Л
Дата отзыва: 25 июля 2026
Санаторий просто прекрасный! Во-первых, местоположение: от аэропорта 25 минут! До Пятигорска на машине 15 -20 минут- это очень удобно. Если ехать на своей машине, то есть отличная парковка. Вокруг санатория горы: великолепный вид, волшебный воздух. У нас был балкон на лес- это что-то необыкновенное: сосны, горы, птичьи трели...
Во-вторых, очень сильная лечебная база. Очень хочу отметить нашего врача - Ольгу Юрьевну Хуторнову: компетентный врач, неравнодушный человек. Благодаря Вам , Вашему опыту мы укрепили здоровье - СПАСИБО ОГРОМНОЕ! Ещё очень бы хотела отметить нашего массажиста Роберта - массаж великолепный, очень внимательный человек- реально вернул к жизни.
В- третьих, хочется отметить персонал в целом: в санатории работают потрясающие люди!!! Огромная благодарность Юлии - лучший менеджер, настоящий профессионал и просто чудесный человек. Наша горничная Ольга ( 5 этаж)- с ней реально чувствовали себя как дома! Тренер ЛФК и аквааэробики Вероника - вернула суставы к жизни - СПАСИБО БОЛЬШОЕ!
В-четвёртых, замечательная инфраструктура: крытый бассейн с панорамными окнами на Машук и Бештау - фантастика! И термы, конечно, приятный бонус: бассейны под открытым небом, отличная СПА зона - красотища!
Прекрасный зимний сад и отличная вечерняя программа.
Огромная и очень ухоженная территория!!!
Шведская линия просто великолепная - молодцы!
В-пятых, хочу отметить, что в этом году мы с мужем встретили многих людей, с которыми отдыхали в этом санатории в прошлом году: сюда хочется возвращаться, и это заслуга работников санатория.
Благодарим всех от души.
16
Elena A
Дата отзыва: 08 января 2026
Встречали прошлый новый год в отеле. И вспоминая романтическую атмосферу в термальном комплексе именно в новогодние дни, решили повторить новогодний опыт Бронировали апартаменты в отеле в августе ,но из за того , что основной термальный бассейн остался на ремонте пришлось сократить время пребывания в отеле до 4 дней в пользу другого. Процесс заселения и выселения прошел четко. По нашей просьбе были предоставлены апартаменты на 5 этаже . Спасибо. Апартаменты светлые состоят из гостиной, спальни, и ванной комнаты с джакузи.
Очень порадовала большая плазма со смарт ТВ для вечерних фильмов под качественное красное вино. Только уютный плед был один ( просить не стали на 4 дня) Чешский чайный сервиз, столовые приборы, все виды бокалов, микроволновка ( мы не поняли для чего) капсульная кофемашина ( но капсулы предоставляются в день заезда) Минеральная вода в стекле !
Удобный матрас, новые подушки Спалось комфортно. Плавали в бассейне по часу . Народу было мало, что нас так же порадовало.Так же проводили время в термальной зоне с удовольствием. Питались в ресторане Lermontov, В этом году небольшой шведский стол был более разнообразным по части овощей и фруктов) Обслуживание хорошее, особенно понравилась смена Надежды и Людмилы.
Минусы - уборка проводилась в неудобное время , поэтому полноценная уборка была только один день,
20
Chuk040
Дата отзыва: 01 августа 2025
Отдых удался! Санаторий отличный, всем советую! Придраться не к чему. Персонал на ресепшен всегда готов помочь с любым вопросом. Номер отличный, чистый. Территория огромная, красивая, много зелени и цветов. Питание разнообразное и вкусное. Бассейн хороший, большой, термы просто наслажденье. Процедуры не делал, но их много. Думаю это один из лучших санаториев этого региона.
20
Николай З
Дата отзыва: 29 июля 2025
Первый раз были в Машук аква терм
Не на шутку удивились качеством сервиса в данном месте
Видно что коллектив старается как можно комфортнее сделать пребывание своих гостей
Отмечу главный ресепшен на котором работают очень бойкие девочки готовые помочь и проникнуться проблемой если таковая вообще когда либо появляется
В конце могу лишь пообщаться себе что обязательно еще раз вернусь в это замечательное место и с удовольствием прогуляюсь по живописной территории
4
Юрий
Дата отзыва: 25 июля 2025
Испорченный отдых! Запланировали поездку на программу детокс, списались с санаторием, согласовали даты, программу и номер, за 2 дня до заезда, когда были получены последние анализы, санаторий написал , что из за высокой загруженности они нас не смогут принять в эти даты на эту программу! Попытки объяснить, что отпуск уже запланирован, анализы сданы и что отказ нас принять- это как минимум непрофессионально и ненормально, результата не дал. Крайне не рекомендую!!!
16
Ульяна Л
Дата отзыва: 05 июля 2025
Отдыхала 2 недели в конце июня 2025 г. в «MASHUK AQUA-THERM» второй раз. Первый в 2024 г. Путевка без лечения, одиночное размещение .Читаю отзывы и согласна и с хорошими и с не очень, всё зависит от запросов отдыхающих, ожиданий и размещения. Жаль что сменили шеф повара, очень заметно. Понравились занятия в велнес -центре : аквааэробика и здоровая спина. Общее впечатление от пребывания хорошее, хотя есть нюансы. Но этой темы касаться не буду, напишу о том, почему приехала сюда во второй раз.
В 2024 г. попала на совершенно потрясающие занятия цигун. Давно искала в своем городе ,что-то пробовала ,всё не то. И с первого занятия в «MASHUK AQUA-THERM» поняла, вот оно, то что надо.
На берегу озера ,в сосновом бору группа единомышленников разных возрастов и комплекций постигает основы древнекитайских практик цигун. Всегда интересно попробовать и освоить что-то новое ,полезное не только для тела ,но и для души. В этом году не пропустила ни одного занятия и в итоге обрела душевное равновесие, спокойствие, более гибкое тело и просто почувствовала себя счастливой! Занятия проводит замечательный человек Е.В. Парамонов ,позитивный ,грамотный, обаятельный, который щедро делится своими знаниями и умеет научить других! Огромное ему за это спасибо! Приходите и Вы, может и Вам это будет интересно. И тогда на Вас из зеркала посмотрит счастливый человек)))
И да, сходите в короткий поход на Бештау. Когда смотришь на эту гору ,это одно. А когда смотришь с вершины этой горы, это уже совсем другое… Переживите всю гамму чувств и восторг от раскинувшейся панорамы, и уж вам точно будет что рассказать по возвращению домой!
Просто хотелось подсказать где можно почерпнуть позитивных эмоций. Всем отличного отдыха и новых впечатлений!
12
Наталья С
Дата отзыва: 24 июня 2025
Отдыхали в июне 2025г. В данный спа отель приехали по отзывам. Территория спа отеля большая, есть где прогуляться; номерной фонд без нареканий; питание для такого отеля с ценой 28400,0/сутки на двоих (без лечения) очень скудное, в первый день попали на ужин, так и не поняли, что это было, ушли полуголодные… спа зона не впечатлила… поэтому на следующий день попросили вернуть денежные средства и съехали в другой отель, который нас впечатлил и остались довольны. Ещё раз убедились, сколько людей столько и мнений, к отзывам надо относиться аккуратнее
20
Наталья
Дата отзыва: 08 июня 2025
Отдыхали семьёй и с друзьями 10 дней. Жили в коттеджи, номер 8, все исправно работает, есть камин, две комнаты. Полотенце меняют ежедневно, все белоснежное. При плохой погоде в корпуса отвозят на электромобиле. Питание на 5ку, всегда все свежее и есть выбор. Экскурсии дорогие, брали в другом месте. Ежедневно вечером с 20 до 21 какие то концерты. Лечение все устроила, по договорённости можно взять дополнительно платные процедуры. Территория ухожена. Зелёная, есть где прогуляться. Персонал очень вежливый, от уборщиц до врачей. Приветливый, всегда идёт на встречу. Особенно хочу отметить девочек из кабинета амплипульс, из микроклизм, ванны, массажиста Васильеву, бабулю с галотерапии. Случилось так, что мы в сейфе забыли ключи от машины, так вот по просьбе нам их выслали домой. Все очень понравилось, будем рекомендовать Вас всем друзьям, да и сами вернёмся к Вам вновь. Спасибо. Семья Кривенко.
20
Иван Б
Дата отзыва: 31 мая 2025
Посещал форум КИФ в мин водах, решил остановиться в этом санатории.
Очень красивая территория, хорошее питание(был только завтрак). Термальный комплекс на высоте. Скорость и качество обслуживание заслуживает отдельной благодарности персоналу.
20
Марина К
Дата отзыва: 31 мая 2025
отличный сервис, любезный персонал, в общем рекомендую, сотрудники ресепшен всегда подскажут, могут, сотрудник Илья лучший, срочно премию
прекрасный парк на территории, весной цветущий сад
в номерах чисто, уборка
ресторан лермонтов и зал олива-вкуснейшая кухня
медицина на высшем уровне
4
Лео л
Дата отзыва: 01 мая 2025
Испорченый отпуск!Живем на вилле, диваны в пятнах, сантехника подтекает. Лечения тоже как такового нет, куда есть местечко, туда и воткнули запись. Все примитивно, без излишеств, детям тут вообще заниматься нечем, бассейн холодный, в термы их не пускают(наверное потому что понимают, что без ротавируса не выйти оттуда), хотя в Италии таких запретов нет. Термы не итальянские, все в плесени, запах мочи в душевой, антисанитария полная. С такими природными богатствами, так ужасно организовать сервис ещё нужно постараться.
20
Maria K
Дата отзыва: 01 мая 2025
При въезде встретил охранник, не пустил провожающих за шлагбаум. Территория - зеленая. За нами приехал электрокар, приятный молодой человек загрузил вещи и отвез на ресепшен. Персонал приветливый, быстро оформили, рассказали об отеле. Электрокар отвез в корпус АВ, где находился наш номер Делюкс 4 (программа Полный пансион «Шведский стол» с посещением терм (понедельник - четверг), тренажерного зала, бассейна) - номер 128 на 1 этаже с видом на бювет и арку. Шторы открыть было не возможно. 5 поставили отелю авансом, так как видно, что стараются, но, конечно, за эти деньги такой номер и с таким видом в жизни больше не забронирую. Мебель старая, кровать продавленная. Постоянные посторонние звуки - батареи шумят, что-то в вентиляции включается и гудит в 6 утра. Но все необходимое есть - посуда, чайник, хороший шампунь и гель для душа, удобные халаты. Очень вкусный шведский стол - разнообразный, диетический, направленный на здоровое питание. Термы встретили приятными девушками на ресепшен и типичной нянечкой из Пионерлагеря на выдаче полотенец, которая сразу предупредила, что больше одного полотенца за день не получим. Для сушки поставлены сушильные шкафы с обдувом, что крайне не гигиенично, не думаю, что кондиционеры часто чистят. Бани очень разнообразные, чисто, но никто не протирает пол, можно упасть - очень скользко. Территория терм небольшая, народу в выходные очень много. Медицинской частью не пользовались. Вода в бювете, богатая железом. Предлагают купить чашку с носиком, чтобы зубы не портить. Из культурной программы - концерты каждый день, кинозал. Есть настольные игры, разные развлекательные мероприятия для детей. Везде торговые точки с разными вещами. Будем считать высокие цены в отеле вкладом в его реновацию.
20
Наталья З
Дата отзыва: 15 января 2025
Отдых прошёл на высоком уровне и в позитивном настроении. Хочется отметить врача Савельеву О.М. Внимательный и грамотный подход к проблемам. Отличная работа у персонала в физио кабинете и озон кабинете. Потрясающий доктор рефлексотерапии Светлана Александровна. В общем все медработники в нашем любимом санатории потрясающие. Питание в ресторане отличное. Все хорошо. Но к сожалению термы настораживают большим наплывом посторонних людей. К сожалению однодневные посетители не так бережно относятся к оборудованию. Это наблюдения . Мне как человеку с техническим образованием интересно. Есть ли экономическое обоснование использовать дорогостоящее оборудование на максимальную нагрузку. Может разделить на 2 смены. Утром гости. Потом санобработка. А во второй половине гости санатория. Хочется получать от терм удовольствие.
8
Elena A
Дата отзыва: 12 января 2025
Не раз отдыхали на курортах КМВ, отели выбираем тщательно, согласно отзывам, как впрочем и в этот раз. Начнем по порядку: забронировали люкс двухкомнатный на 10 дней напрямую через отель ( на сайте был предусмотрен расширенный анализ крови для данной категории номеров) Позвонив в отель решили уточнить данную информацию. После чего данная привилегия исчезла с сайта и нам так же сообщили , что данный номер с 3 по 5 января не доступен. Пришлось дробить пребывание и выбирать другой отель на эти даты, чему мы, забегая вперед ,были очень рады ( как говорится почувствуйте разницу ). РАЗМЕЩЕНИЕ: Заехав в люкс двухкомнатный №567 30 декабря мы были шокированы. Во- первых , как этот убогий, с мебелью застойных времен номер можно именовать люксом?? Номер больших размеров, очень неуютный, мебель старая, микроплазма сбоку в зале, а в спальне телевизор всунули на полку для одежды в шкаф ( это же надо до такого додуматься).Подушки все в комках !!!! Попросили заменить , принесли аналогичные и сказали, что других нет. Просторная ванная комната вмещает в себя ванну (очень неудобную) Душевой кабины нет. И самое непонятное, как при таких габаритах можно было всунуть в самый угол унитаз поэтому пользоваться гигиеническим душем было крайне затруднительно. Выключатели приходилось всякий раз ходить по комнатам и выключать выходя из номера ( ЛЮКС 21 ВЕКА) Кроме того в номере не было горячей воды, полотенцесушитель был постоянно холодным.Вызванный сантехник посоветовал нам постоянно сливать воду , на мое недоумение, что это большой расход воды и денег хозяев ,он ответил , что другого выхода нет. И это ОТДЫХ???? С 31 декабря на 1 января в номере невозможно было спать, так при сильном ветре крыша ходила ходуном ( в последствии при прогулке мы обнаружили, что как раз над нашим номером она не исправна) Когда мы выезжали из номера попросили продлить его на час до 13 , Оксана на стойке регистрации нам отказала. Хотя в люксах это предусмотрено. Заселение в отель в 15 часов ( времени достаточно для уборки номера) Но когда мы через два дня снова заселялись в Люкс двухкомнатный № 466 все та же Оксана сказала нам в 15 часов, что номер не готов.Возмущению не было предела. Номер №466 отличался от №567 внешним видом мебели, но такой же старой с нерабочими старинными выключателями. Воды горячей по прежнему не было, поэтому приходилось подрабатывать сантехниками и постоянно долго сливать воду. Стоит отметить белоснежное постельное белье и полотенца-хоть за это спасибо. Так же очень обидно было, что при новогоднем заезде в номере ЛЮКС новогодний поздравительный набор состоял из 3 мандаринов . Впервые сталкиваемся с данным фактом. ПИТАНИЕ: Категория номеров люкс предусматривает питание по меню , как обозначено на сайте отеля ,в лучшем ресторане отеля "Lermontov" повышенной комфортности. Ресторан представляет собой площадь , весьма скромных размеров на 54 персоны.Столы расположены близко друг к другу и чтобы сесть на свое место нужно протискиваться между столов и просить соседа придвинуть стул. Очень, очень тесно. Часто и без того скудный стол со специями , растительными маслами , бальзамическим уксусом, овощами был пустым. Выпечка дешевая покупная , ратягаи к ухе и штрудели - полуфабрикаты. Понравился только свежевыпеченный хлеб. Блюда , особенно в новогодние праздники несъедобные, приготовленные заранее и разогретые. Постоянно повторяющийся судак, окунь сухой. Зелень в блюдах не свежая. Кабачки гриль часто были горелые.Кофе отсутствовало 3 дня пока люди не стали возмущаться. Кашу наш сосед по столику ждал 40 минут пока не отправился к начальству. Заказанные блюда часто путали.Названия блюд в меню часто по факту не соответствовали , например пюре из авокадо с сыром и зеленым горошком ( авокадо в блюде и не пахло).... В смену Виктории было лучше. Хочу отметить лосось на пару с овощами на ужин 5 января и карамелизированную грушу с сыром дор блю 6 января - эти блюда за все семь дней были лучшими.
ТЕРМЫ : нашей радости при первом посещении терм 31 декабря утром не было предела , но в последствии радость улетучилась. В термы набивалось огромное количество людей с улицы, русская баня не работала до 6 января, При посещении терм 3 января обнаружили , что вода в термах холодная и из форсунок шла ледяная вода. Во внутренних банях не выдерживается температурный режим. В комнате релакса невозможно после терм расслабиться ( музыка то барабаны, то лай - пыточная камера) Лучше бы ее вообще не было.
Нет сумки для терм в люксах??? Хотя в продаже дешевого качества они есть .
На все вопросы по поводу номеров, питания, термального комплекса слышим один ответ "Пишите руководству"
Господа учредители из Екатеринбурга - Вам не стыдно??? Обращаюсь к одному из них по инициалам Б,А.О. ваш топ менеджер Карлова Марина Геннадьевна с опытом работы в российских и международных компаниях явно не справляется.
ИТОГ: за потраченные нами за семь дней через ваш сайт напрямую около
300 тысяч рублей без лечения по 5 бальной шкале
Номер -1, питание - 2, термы - 4, бассейн и персонал в нем -5, прилегающая территория -5.
Уникальное, высококлассное место для отдыха и релакса для самых требовательных гостей ( как обозначено на вашем сайте не оправдало себя ) А бесспорно могло бы при правильной и честной работе поставленного вами у руля руководства Очень жаль..
20
Tatiana
Дата отзыва: 05 января 2025
Отдыхаем и лечимся в Кабминводах не первый раз. Были санаториях Дубовая роща Заря Москва. В прошлом году случайно наткнулись на итальянские термы, приехали и влюбились в это место. Решили зимой сделать пробный заезд нам все понравилось и уже забронировали отдых и лечение на сентябрь 2025 г.
20
stas_16_06_92
Дата отзыва: 09 декабря 2024
Добрый день!
Нам очень понравилось!!
Изначально нам посоветовали друзья, которые отдыхали в октябре и мы останавливались в вилле и это был очень правильный выбор. За короткое время пребывания успели посетить СПА зону: были на массаже у Елизаветы и скажу это был один из лучших массажей из всех, за что ей огромное спасибо!
Зона термальных бассейнов чудесная, очень много вариантов массажных струй. Чисто, красиво, частичный вид на горы, свежий воздух, немноголюдно, идеально для спокойного отдыха. На территории есть маленькая кафешка куда можно прям в халатах зайти, выпить кофе, перекусить вкусную пиццу (отличное тесто).
Еда в столовой на завтрак вполне разнообразная и соответствует здоровому питанию, свежевыжатые соки…
Еще успели записаться на некоторые процедуры в санатории, все очень доброжелательные и милые, эта часть отдыха тоже очень понравилась.
Также, большая благодарность сотрудникам рецепшен, очень отзывчивые, профессионалы и всегда готовы помочь. Спасибо Юлии за организацию комфортного пребывания.
Весь опыт с этим отелем, от общения с Ольгой из отдела бронирования, которая предложила самые лучшие варианты и организовала поездку изначально, до выезда из отеля оставили максимально приятные впечатления. Уверен, что вернёмся еще раз.
Большое всем спасибо!
20
Нина Ш
Дата отзыва: 21 ноября 2024
Подходил к концу мой 5-ый десяток! Была задача - достойно встретить 6-ой🙈
Юбилей положено отмечать с размахом😄
Поэтому готовилась весь год. Кидала мужу варианты.
От Мальдив, Тая и Дубая до ретрита на ГОА - слушала себя - круто, но... не по душе.
Только одно место гарантированно возвращает в меня ЖИЗНЬ.
Испытания прошедшего года привели меня в юбилей снова на Кавказ.
Во-первых, хотелось сделать подарок телу, которое 50 лет юзалось самым безжалостным образом. Дать ему ресурс:
✨цигун
✨криокапсула
✨барокамера
✨массаж
✨магнитотурботрон
✨режим сна
✨питание
✨"Славяновская" перед обедом
✨термы под открытым небом
✨терренкур с видами на Машук и Бештау, родниковое озеро, сады и парки Машук Аква-Терм.
✨и ВОЗДУХ - прохладный, вкусный, горный.
🧘Тишина и внутренний покой. Без суеты и лишних контактов. Полный дзен.
🍷И, как фишечка, (не)Винные встречи в домике у озера, дегустация LA Piemontina под изысканные закуски и рассказы сомелье в приятной компании новых друзей.
Мой любимый "Машук Аква Терм" - не изменяю ему уже 8 лет. Гарантированно возвращает меня к жизни.
Ну, и бонусом, блеск в глазах, гладкая кожа и минус 5 см. в талии (с блинчиками по утрам). Мне здесь всегда 35 (так все говорят😍)
С Днём рождения, любимый санаторий!!! Не изменяю, в феврале 2025 ждите снова!
Старость - это когда тебе некого любить, не для кого жить, и не для чего.
🙏 Желаю всем вашим гостям как можно дольше сохранить для кого и для чего!
А благодаря вам пусть будет на это много сил и здоровья.
💭💭💭
Чем ближе к смерти я, тем каждый день живей
(Омар Хайям)
20
Марина Г
Дата отзыва: 11 ноября 2024
Четвертый раз отдыхали в санатории. Устраивает все. Питание, лечение, досуг. Особое спасибо педагогам детского клуба. Ребенок очень доволен, девочки просто молодцы. Можно смело оставить ребенка на длительное время и пройти процедуры самой. Отдельное спасибо врачу Ткаченко Инне Алексеевне за профессионализм, отзывчивость. Спасибо менеджеру по бронированию Коваленко Елене, за оперативность решения всех возникающих вопросов. На мой взгляд, санаторий Машук Аква-Терм лучший санаторий Железноводска.
20
Елена П
Дата отзыва: 10 ноября 2024
Все прекрасно! Многие заграничные подобные курорты могут позавидовать размещению, организации, порядку. Особо хочется отметить питание. Оно вне конкуренции!) поварам отдельное спасибо!! В связи с этим в номерах хорошо бы чтобы были весы)). В пожеланиях можно отметить вывоз мусора перенести на время после 8-00 утра ( слишком шумный процесс для 6-7 утра). И в термах неплохо бы повесить часы ( а то счастливые часов не наблюдают)). И уличные часы в термах днём тоже плохо видно. В остальном все замечательно!! Вернёмся обязательно ещё раз.
16
Альфина А
Дата отзыва: 07 ноября 2024
У вас замечательные грамотные врачи. Мел персонал, руководством учтено все для комфортного отдыха. Что не понравилось: в вилы не ставят средства личный гигиены, приходится выпрашивать, один день даже не получилось чистить зубы; врач назначил скандинавские палки, ни кто не сказал где их брать; в последние дни только узнала, что есть комната отдыха для гостей из вилл; медсестра очень не приветливая и грубая, которая наливает чай и ставит биорезонанс терапию. Пожеланию: в ходе лечения только узнала о всех процедурах с которыми я могла пользоваться платно, если бы получила полную информацию в начале отдыха, было бы лучше. Приеду ли я сюда еще? Конечно да, но ☝️ хотелось бы хто бы устранили ошибки обслуживающего персонала. Успехов вам и процветает🙏
20
Юрий А
Дата отзыва: 31 октября 2024
Набрались здоровья. Все неплохо, но по сравнению с тем, как безукоризненно было в доковидные времена, есть что улучшить, чтобы достигнуть своего прежнего уровня. Сильно сократили сестринский персонал, и в результате качество некоторых процедур пострадало
20
Фатима К
Дата отзыва: 20 октября 2024
Санаторий Машук Аква-Терм, занимает особое место в моем сердце. Отдыхали мы вместе с сестрой. Я была в приятном удивлении от знакомства с нашим курортом. Впечатлил его размах, я даже и не могла подумать, что в нашем регионе есть такие санатории, такого масштаба. Вежливый персонал, вкусная еда, такие доброжелательные девушки на шведской линии работают, а ребята на ресепшене просто восторг, всегда помогут, подскажут, проводят куда нужно , если запутались, с таким теплом встретила нас девушка Марина, такая улыбчивая, все так понятно объяснила при заселении, будто бы давно знала нас) Так было тепло на душе от такого приема ☺️
Термальный комплекс очаровал своим простором и красотой, превзошел все ожидания ☺️ При первом визите нас встречала милая девушка Алина, показала все и рассказала. В термальном комплексе очень теплая, приятная вода, удобные лежаки, достаточно большая раздевалка , вкусная пицца 😻 Есть большой теннисный корт, очень доброжелательный инструктор был, Владимир, приятный мужчина, горящий своей работой, каждый раз объяснял нам как нужно правильно , несмотря на наши неудачи. Сразу видно , люди здесь любят свою работу и стараются всей душой поддерживать всю красоту и атмосферу 😻🥹обязательно еще приедем ❤️
20
Александрa Л
Дата отзыва: 16 октября 2024
Обеденный зал чистый,еда вкусная,персонал улыбчивый
Мед.процедурами не пользовалась,но люди хвалили. Сама территория очень большая,есть где прогуляться. Небольшое красивое озеро на территории. Есть смотровая беседка. Различные бесплатные мероприятия каждый день
10/10
20
Галина Х
Дата отзыва: 16 октября 2024
Отдохнули отлично🫶.Встретили на трансфере.Доставили до виллы.Отличные термо,хамам,сауна,бассейн,а баня супер👍.Шведский стол.Всё включено.Природа шикарная,свежий воздух,есть где прогулятся.Вечерами различные программы,развлечения.
20
Виктория С
Дата отзыва: 30 сентября 2024
Отдых очень понравился. Территория большая и красивая. Питание отличное. Персонал приветливый и внимательный. Термальный комплекс очень понравился ( баня, сауна, хамам). Погода тоже нас порадовала, успели позагорать. Всем огромное спасибо.
20
irinatcp
Дата отзыва: 07 сентября 2024
Прекрасный санаторий. Жила в корпусе С, номер 166. Номер сьют, большой и светлый с балконом, уборка выше всяких похвал. Отношение врача Оксаны Юрьевены очень внимательное. Есть с чем сравнивать, в других санаториях все было очень формально. А здесь видно сразу, что врач тебя слышит и хочет помочь.
Хочу отметить очень приветливое отношение персонала к клиентам. У меня оказался "уставший" матрас, обратилась к менеджеру, поменяли на следующий же день. Когда выяснилось, что не работает чайник, практически сразу принесли новый. Помогли подобрать экскурсии, все поездки понравились.
Прекрасная работа столовой, готовят очень вкусно и разнообразно. Повару огромный респект. Особенно ценно, что нет никаких смен, просто на завтрак, обед и ужин отводится большой интервал времени, поэтому, легко можно увязать посещение процедур и питание.
Большая и очень ухоженная территория. У меня под окном был розарий. А уж воздух какой!
Итальянские термы заслуживают отдельной похвалы. В них даже душевые очень комфортны.
Делают процедуры качественно. Особенно хорошо девочки делают подводный массаж, не тяа-ляп как в других санаториях. Очень приветливые девушки в медицинской регистратуре, помогут перенести процедуры, ответят на любые вопросы.
В холле корпуса С красивый Зимний сад, в котором есть бар, а по вечерам проводятся концерты.
В общем, так всё понравилось, что не хотелось уезжать. Спасибо всем сотрудникам санатория за прекрасный отдых.
Есть только одно пожертвование - поставить скамейки у корпусов В и С.
20
Вениамин Э
Дата отзыва: 04 сентября 2024
Вот уже четвёртый год подряд мы отдыхаем и лечимся в санатории Машук Аква Терм и неизменно говорим себе и всем другим,что это один из лучших санаториев России!
Здесь всё прекрасно!
Проживание! Лечение! Питание!
Но,главное это персонал!
Все они настоящие Профи!
Это процедурные сёстры Татьяна и Ольга,Юлия и Ольга, официантки Марина,Елена,Олеся,Инна и все,все!!!
Спасибо вам всем!!!
Спасибо Наталье Ивановне,Светлане Витальевне и,конечно,Ген директору Марине Геннадьевне за наш отличный отдых и лечение!
‘
20
Liana K
Дата отзыва: 27 августа 2024
Жили на одной из вилл Итальянского квартала и мы просто влюбились в этот домик в живописном месте!
Здесь есть все для релакса и перезагрузки: вид на горы, который никогда не надоест, красивейший сосновый лес, озеро, уникальные термы, отзывчивый персонал, вкусная и полезная кухня и, конечно же, котики)
На самой вилле настолько все элегантно и удобно, что можно жить месяцами.
Рекомендую каждому ощутить чудесную атмосферу Машук Аква-Терм.
20
Герман К
Дата отзыва: 25 августа 2024
Отдых в санатории мне понравился. Хорошее и разнообразное питание, много фруктов, прекрасная музыкальная программа в 20:00. Нам повезло с погодой выше 30 градусов и практически без дождей за 14 дней. Удобное расположение, рядом и Пятигорск и Железноводск. Также понравились итальянские термы с различными бассейнами и гидромассажем и сауны.
20
ollet777
Дата отзыва: 01 августа 2024
Санаторий оправдал все наши ожидания! Прекрасная ухоженная территория, очень удобное расположение, 10-15 минут и от аэропорта и Железноводска и Пятигорска. Можно погулять, посмотреть достопримечательности, посетить различные источники с минеральной водой.
В номере есть все необходимое, особенно хочется поблагодарить службу чистоты!
И отдельно по питанию: насколько качественно и с душой все приготовлено!
Мы брали путевку без лечения, так как хотели в большей степени просто отдохнуть и поездить по экскурсиям. Нам все это удалось на отлично! Трансфер от санатория также предложил прекрасную экскурсионную программу, а наличие озера и, конечно, итальянские термы сделали наш отдых максимально насыщенным и комфортным! Культурную программу по вечерам тоже рекомендую! Артисты очень стараются!!!
Спасибо Машук Аква Терм!
20
Аня Л
Дата отзыва: 20 июля 2024
Приезжаю 5 раз. Жили в этом году на вилле. Шикарный современный дом, прекрасные разнообразные процедуры. Термы шик! Худею здесь всегда на 2-5 кг, цвет лица свежеет, проходят боли. Чудесная карбокситерапия для живота, грязевые аппликации на колени, подводный гидро вакуумный массаж потягивает тело, минеральная вода из бювета заходит чудесно, газация озоном через мешочки нравится. Любимый курорт! Огромная благодарность всем работникам и руководителям.
8
Наталия Г
Дата отзыва: 20 июля 2024
Цена абсолютно не соответствует качеству (в среднем за сутки более 20000 ₽). Имейте ввиду что санаторий семейный с 0 лет. Кричащие младенцы и бегающие дети по коридорам спальных корпусов это нормально для данного санатория. Такое впечатление,что ты находишься в детском оздоровительном лагере. Неплохо оборудован лечебный корпус, но за многие процедуры придётся доплачивать. Еда могла бы быть и получше ( за такие деньги) . Но опять же если вы доплатите ( 2000 ₽ в день), можно столоваться в ресторане « Лермонтов» там все хорошо. Территория большая и ухоженная. Персонал вежливый. В целом , не удовлетворительно. Не рекомендую. То же самое можно найти и за меньшие деньги.
16
Алина Б
Дата отзыва: 02 июля 2024
В санатории уже второй год приезжаем . Все нравится , персонал очень вежливый и всегда идут на уступки , еда хорошая, единственное , что в этом году мне не оч понравилось , процедуры были растянуты на весь день , неудобно , в прошлом году было четкое расписание .
20
Руслан Ш
Дата отзыва: 29 июня 2024
Отдых в санаторий «Машук Аква-Терм» очень понравился. Прекрасный отдых для семьи . Очень впечатлили Итальянские термы . Отличное питание в Шведской линии, а также в ресторане "Лермонтов" В санатории располагается большая парковая зона , имеются терренкуры , лавочки , множество мест для прогулок. Остались положительные впечатления. Большая благодарность Директору санатория - Марине Геннадьевне и всему руководству санатория.
20
Милана Р
Дата отзыва: 28 июня 2024
Машук Аква Терм - это идеальное место для отдыха и релаксации.
Отдыхали с детьми на вилле, новый ремонт, отличное расположение вдали от корпусов.
Мы были приятно удивлены уровнем сервиса и качеством услуг. Профессиональный и дружелюбный персонал создал атмосферу комфорта и уюта.
Термальные источники и бассейны помогли полностью расслабиться и забыть о повседневных заботах.
Обязательно вернемся снова на более длительный период времени и рекомендую это место всем, кто ищет идеальное место для отдыха.
❤️❤️❤️
20
Николай З
Дата отзыва: 26 июня 2024
Отдых прошел как по маслу
Достаточно неплохой выбор на шведском столе
Термы по достоинству являются фишкой данного санатория
Персонал очень позитивный и всегда подскажут и помогут в том или ином вопросе
Всем кто хочет и беззаботно провести свой отдых обязательно советую!!!!
20
Miyuki A
Дата отзыва: 23 июня 2024
Отдыхали на вилле в рамках своих выходных, все очень понравилось, номер очень удобный, есть все удобства и даже плита с микроволновкой. Большая и удобная кровать, а так же возможность заказать подушки на выбор! Неимоверно вкусная и разнообразная кухня. Ну и конечно Итальянские Термы, как всегда на высоте! Хочется поблагодарить администрацию за такую ухоженную территорию, сотрудники очень стараются сделать счастливым каждого гостя, и мы не исключение, поскольку заселили нас раньше официального времени заезда.
Приедем к вам еще!
20
Юлия Д
Дата отзыва: 16 июня 2024
Отдых на сутки. Супер!!! Вилла - идеальное место для двоих. Термы - супер Релакс зона. Красивая территория. Нам не хватило времени , чтобы погулять везде. Очень внимательный персонал!!!❤️❤️❤️Очень хочется ещё раз приехать! Рекомендуем !!!!
20
Ирина Р
Дата отзыва: 16 июня 2024
Заселение происходит очень быстро, хватает 5 минут. Ресепшен очень приветливый, быстро могут сориентировать и ответить на все вопросы.
Проживали на вилле, были приятно удивлены тем, что там есть буквально все, что может когда либо понадобиться. Матрас и одеяло это отдельное искусство, сон благодаря этому был прекрасным.
Питание было в зале «Олива». Очень спокойно, без толпы, много свободных мест. Большой выбор еды также порадовал, особенно для меня, как человека, которому нельзя молочное, есть даже безлактозное молоко. Блюда берутся с общей линии и дополняются у себя в зале.
В термах у нас был безлимит. Порадовало большое количество всевозможных бань, хаммамов и саун. Все бассейны теплые, присутствует очень много различных функций для гидромассажа. Лежаков больше, чем достаточно.
8
Pegas17
Дата отзыва: 08 июня 2024
Отдыхали в июне в номере Делюкс 4* за 30 тыс в сутки на двоих. Большой балкон. Парк с розами , пение птиц. Тишина. Разместили раньше 14.00, после дороги очень жирный плюс! Бювет в парке. Термы неплохие, подводные массажики, бани работают,. На этом плюсы закончились.
От лечения отказались, так как дали неудобное время и менять отказались. Стоял выбор ходить в термы или на отвар синюхи и массаж).
Минусы: 1. Крытый бассейн - это просто отстойник с цветущей зеленой водой и черным грибком по всему периметру и во всех швах плитки. Там все в грязи: бортики, перила, плитка! Такого грязного бассейна не видела НИГДЕ! Это полный ТРЭШ! Плавать в таком бассейне себя не уважать и это понятно любому, что пользоваться им опасно для здоровья, и никакие пробы воды тут не помогут. Хотя сомневаюсь, что тут берут какие то пробы. .
2. Питание выбор обычной столовки, в которой можно поесть за 1 тыс рублей, однообразное. За 30 тыс в сутки на те же даты смотрела премиум отель в Белеке Calista с королевскими креветками на гриле и тд )). Что получите здесь за такие деньги: четыре вида супа, бульон всегда; один вид мясо рыба курица, паровые тефтели (всегда), овощная котлета с утренней кашей (разная на обед ужин), один салат, овощей мало (помидоры не свежей нарезки, а то что недоели хранится в холодильнике и опять выставляется гостям), сухая капуста, кислые огурцы, иногда оливки. Фруктов нет совсем, только тарелочка нарезанных ломтиками (что запрещено) апельсины и кислые яблоки, которые потом запекают по причине полной несъедобности ( иногда и их нет) . Для сравнения - в это время друзья отдыхали в отеле Кисловодска за 6500 сутки и каждый день выбор фруктов на завтрак был клубника , киви, груши, абрикос.
3. Уборка в номере. Номер грязный балкон помыли один раз после указания что сидеть там в полной грязи невозможно. Пол в туалете замытый. Выпечка неприглядная, всегда одна и та же. Много сухой.
4. В парке после урагана никто не чистил дорожки, мало того что все в выбоинах и асфальт с плиткой 70 х годов, так еще все валялось (все время нашего отдыха 10 дней) все в ветках и песке, грязи, листьях. Гулять неприятно, а пожилому опасно. Для прогулок ходили только возле вил, там сразу все убрали и асфальт свежий без дыр.
5. В термах нет зонтиков от солнца! Невозможно отдыхать под палящим солнцем, укрыться не где. Так же за стоимость 4 тыс за 4 часа вы получите огромные лужах по всему периметру пола, которые никто не убирает от слова НИКОГДА. На просьбу убрать воду с пола , так как очень скользко и можно упасть, получили ответ, что тут только одна техничка, поэтому довольствуйтесь тем что есть. В стоимости нашего номера был включено посещение терм с понедельника по четверг безлимит. В действительности вы сможете попасть в Термы в понедельник только после 16.00 а в четверг после 13.00.
6. На сайте написано что на территории отеля озеро, в котором можно купаться. Информация не соответствует действительности. Озеро есть, но в нем живут лягушки, вода цветет, не то что купаться там невозможно, но и даже лежаки не могут поставить, чтоб там полежать позагорать, отдохнуть (фото прилагаю).
Стоимость завышена в разы! Рекомендовать за такие деньги невозможно! Лучше взять отель в любом городе КМВ и ходить пить воду для лечения ЖКТ.
12
Иляна К
Дата отзыва: 02 июня 2024
Гостили в санатории в конце марта-начале апреля 2024 года, до сих пор без эмоций вспоминать путешествие не получается.
Из плюсов:
Ухоженная, просторная территория санатория: красивый сад, множество цветов, кустарников и деревьев, сосновый бор, искусственное озеро, современная детская площадка, итальянский квартал, шикарные виды. Мы успели увидеть весну, как распускаются цветы и начинают зеленеть деревья.
Когнитивный центр для детей и взрослых.
Занимательная программа для детей, сотрудники детской комнаты, наличие этой самой детской комнаты, кинотеатра. Правда, организация процесса это отдельная тема.
Ежедневная вечерняя культурная программа.
Цигун по утрам.
Фанаты своего дела в медицинском центре. Это сердце санатория и, на мой взгляд, самое важное, куда стоило бы вкладывать деньги.
Сервис "санаториум".
Термы.
Питание, вежливые сотрудники в ресторане.
Теплые переходы между корпусами.
Из минусов:
Работа с гостями. Наше путешествие началось с заселения в номер поменьше, с душевой место ванной, без балкона, с французским балконом/окном. На мою просьбу объяснить почему так получилось мне ответили, что забронированный номер в корпусе С сейчас занят, почему так произошло неизвестно и что-либо измениться может только в понедельник, когда руководство будет на работе. На мою просьбу проветрить в номере, где явно пахло сыростью, мне предложили заполнить заявление, согласно которому я беру на себя полную ответственность в случае несчастного случая. И это при том, что на балконной двери висит жгутик- детский замок. Почему нельзя было показать гостю как открыть балконную дверь с этим замком - непонятно. Такое себе начало отпуска, в день перелета из -25 в 5. Дело было в воскресенье.
Начиная с понедельника на рецепшн разводили руками и говорили, что решение вот вот скоро будет. К концу недели и только когда я начала "подкипать", сотрудники рецепшн направили меня к менеджеру по работе с гостями, рабочее место которого буквально напротив стойки регистрации гостей. На мои вопросы про категорию номера и цену вопроса менеджер объяснила, что несмотря на бронирование в декабре и предоплаты, нам с 5тилетней дочерью нашли номер хоть категории чуть дешевле, но с ремонтом получше и поближе к номеру нашей бабушки. Про рост цены нашего отдыха мне сказали, что в санатории работает динамическое ценообразование, несмотря на бронирование и фиксацию нами цены в декабре, и вообще это наш тур оператор где/то накосячил, вовремя не внес деньги, поэтому расплатился рублем. Ещё великолепная фраза была озвучена сотрудником "вы ведь ко мне только сейчас пришли". Я бы и раньше подошла, да не знала про разграничение ответственности конкретно в Машук аква терм, поэтому вела беседы с сотрудниками рецепшн, которые меня заселяли и обещали решить вопрос. В беседе менеджер признала, что надо было нам с самого начала объяснить ситуацию. Но ни объяснений, ни комплимента от санатория мы так и не дождались. Видимо, наши кошельки не располагали к себе, люди мы не известные. Ну что ж. Соотношения цены и качества меня расстроило.
Важный момент про стоимость услуг и маркетинг в целом. Номера бронировали в декабре 2023 года, предоплату частично вносили тогда же. К моменту нашего заезда стоимость путешествия выросла в среднем на 20%. В целом за время отпуска сложилось ощущение, что санаторий готов брать деньги просто за факт своего существования, но не за оказываемые услуги. И явно не за сервис.
Состояние крытого бассейна, точнее отсутствие должной вентиляции, запах плесени в глубокой части бассейна, отсутствие раздевалок и сан узла в связи с ремонтом на территории санатория.
В целом у меня сложилось впечатление, что доводить информацию до гостей тут не принято. Обо всём нужно искать информацию самостоятельно, например, есть ли полдник для детей, какие процедуры есть, в какие дни можно попасть в термы с детьми. Неприятно это узнавать в самих термах в "не детский" день.
Так, например, мечта пройти курс массажа Icoone так и осталась мечтой, несмотря на мои вопросы о нём лечащему врачу. Может информацию о его наличии не довели до докторов, может надо было обращаться к косметологу. Это так и останется для меня тайной. Было комично увидеть рекламу этой процедуры в телеграмм канале санатория в день отъезда.
Хотела бы я сюда ещё раз приехать? В ближайшее лет 5 точно нет.
Рекомендую ли я сюда приезжать? Только если с детьми старше 9 лет, когда им можно посещать термы. Либо отдыхать в санатории без детей.
Сложилось ощущение, что мы попали в санаторий во время перестройки, когда новое ещё в процессе создания, а старое уже потихоньку отживает. Не понятно на какую категорию гостей рассчитан санаторий сейчас, чтоб приехать и насладиться всеми благами.
16
Sherpa11302038674
Дата отзыва: 21 марта 2024
Были с мужем в санатории первый раз. Ехали на термы, сравнивали с Монтегротто в Италии.
Заселение: приехали рано, около 10 утра, номер люкс не готов, дали талон на обед, через полчаса случайно на рецепции уточнили про заселение - оказалось, что номер готов.
Выезд: стандартно в 12:00, поезд в 21:37, вещи в камеру хранения, на такси в Пятигорск - посмотреть и пообедать в ресторане, и с 16:00 купались в термах.
Лечебная база и термы на 5 . Ресторан Лермонтов 4- за официантов, еда превосходно. Нет столиков на 2-х - тоже минус. На шведской линии не были.
Общее впечатление на наш избалованный вкус4 : мебель в номере новая, но без изысков, даже в Икее лучше. Косметику приходилось просить, шапочки для душа, спонжи и ушные палочки положили только при заселении.
У меня был день рождения и в этот же день мы уехали - подарили торт. Спасибо конечно, но куда я с ним в поезд? Пришлось оставить. Лучше букетик цветов или сувенирчик маленький, но это на мою оценку не повлияло))))
Если в России не найдем термы, приедем еще раз.
20
Роман Я
Дата отзыва: 08 марта 2024
Хороший санаторий. Кормят хорошо, особенно выпечка к чаю. Есть анимация и гастрономические вечера. Номера нормальные. Термы класс, особенно в вечернее время. У нас было всё включено - посещали каждый день.
Персонал молодой.
Девочкам на ресепции привет!
Думаем приедим ещё.
20
Галина Ш
Дата отзыва: 08 марта 2024
С самого первого момента наше пребывание в Машук Аква Терм можно охарактеризовать как оазис покоя и расслабления. Уютные номера и гостеприимный персонал создали нам чувство комфорта и уюта, как будто мы находились в собственном доме. Для нас это было очень важно. И, конечно же, не могу не отметить прекрасный вид на окружающие горы. Спасибо!
12
darya
Дата отзыва: 07 марта 2024
Лечение и питание в санатории превосходное, персонал изумительный.
Основную долю стоимости занимает проживание. Качество проживание сильно разочаровало.
Начиная все от момента доставки багажа ( пришлось ждать электрокар более 15 минут на пункте охраны), в первом номере для проживания дуло с балкона, после исправления дефекта вновь через несколько дней все вернулось, во втором номере все было прекрасно, только по системе вентиляции проходил запах курения, периодически то лампочка перегорит, то wi-fi почему то слабо сигнал выдает, то полотенце забыли в номере оставить. Так все по мелочам, но привело к дискомфорту в процессе проживания.
Очень хотелось отдохнуть и поправить здоровье , но вот отдохнуть не получилось.
20
Людмила А
Дата отзыва: 03 марта 2024
Самый классный термальный комплекс, большая и красивая территория. Отличная зона отдыха. Новые номера. Питание «шведский стол» большой выбор блюд, все очень вкусное. Полотенца, халаты, постельное белье все белое, мягкое. Нам очень понравилось!!!
20
Sergey S
Дата отзыва: 23 февраля 2024
Великолепный санаторий! У нас с семьёй был незабываемый опыт пребывания в этом месте. Клиническая база просто потрясающая и настолько качественная, что превзошла все наши ожидания. Наше особое внимание привлекли итальянские термы в спа комплексе. Невероятно роскошное и благоустроенное место для релаксации! А ещё мы хотим отдельно отметить радушный персонал, который создал особую атмосферу заботы и комфорта во время нашего пребывания. Они были всегда готовы помочь и ответить на все наши вопросы. Мы уже планируем вернуться сюда летом, так как уверены, что наш отдых будет ещё более увлекательным и незабываемым. Мы желаем всему коллективу санатория успехов и процветания!
20
Елена К
Дата отзыва: 02 февраля 2024
Хочется поблагодарить персонал санатория за профессионализм и гостеприимство. Особенно ведущего врача Делокас Елену Эдуардовну за ее высочайший профессионализм , очень грамотный специалист.Большое спасибо массажисту Богушевой Елене Юрьевне массажист "от бога".Девчонки "Подводный душ массаж" 101 кабинет вы просто умельцы своего дела.Бесконечная благодарность шеф- повару санатория и особенно хочется поблагодарить администратора "шведского стола" Кузнецову Ольгу, за ее внимательность к каждому отдыхающему человеку , доброту и улыбчивость что ценится больше всего. Еще раз хочется сказать большое спасибо всему персоналу санатория и до новых встреч .
12
ilya
Дата отзыва: 30 октября 2023
Решили на недельку в середине Октября’23 поехать в Машук Аква Терм. Много слышали положительных отзывов.
Из отрицательного:
1. Заказали отдельную виллу в Итальянском квартале. Оказалось, что это не отдельная вилла, сочлененный одноэтажный блок из трех строений, типа Таунхауса. Если хорошая погода, и ты собираешься рядом с домом позагорать, то в 10 метрах из сочлененного блока от тебя может носиться ватага детей или молодежь с музыкой умц-умц… ну, как бы это не отдельная вилла, как нам говорили. Ольге из отдела бронирования - пламенный привет!
2. Недалеко (но и не совсем уж за забором) находится автотрасса и окружная объездная дорога, автомобили слышно. Даже при закрытом окне. Иногда ветер в другую сторону, тогда не очень слышно. Так что тишина здесь вещь относительная. Пришлось даже просить окна пластиковые отрегулировать, т к были щели. (Виллы открылись в январе, Карл!). Кстати, остальные корпуса санатория тоже весьма шумные снаружи: гудят всякие вытяжки и вентиляционные шахты и пр. Ну, может, кто-то не слышит.. мы слышали.
3. После заезда через день закрылись все Термы на улице на реконструкцию. Самый кайф было поваляться на солнце у различных бассейнов. Заказывали не за 6 месяцев, а за две недели до приезда. То что не сказали и не предупредили, а потом не извинились и даже никакого комплимента со стороны руководства - форменное свинство и неуважение. Отель всегда заполнен на 99%, чего им напрягаться? Куды ж вы денетесь, мы здесь одни такие в регионе… можно и еще цены поднять потом, реконструкция ж )): многие жаловались на то что были закрыты Термы, сам спрашивал. Ольге из отдела бронирования - еще отдельный привет!
4. Персонал на ресепшн обычно состоял из двух категорий: «ядевочканичегонезнаюпередамсупервайзеру», «ямальчикстажерпередамвашзапросмоемупервайзеру». Когда приходишь на следующий день, говорят: ой, а вчерашняя девочка ушла в отпуск. Чувствуется, что текучка бешеная у них, что подтверждается моими разговорами с местными. А местный персонал, похоже, постоянно в итальянской забастовке.
5. В субботу решили делать ремонтно-посадочные работы у моей виллы (а на неделе в будни никого не было); два раза обращался на ресепшн и к личному приданному мне консьержу (как не смешно это звучит), но никто не среагировал. Пришлось взять инициативу на себя и разруливать ситуацию с этими работягами и их бригадиром, объясняя, что типа много денег я заплатил за енту виллу, и шуметь мне под окнами в выходной день не надо.
6. Есть ресторан «Лермонтов» по меню. Обычно кто в люксах в других санаториях имеют право столоваться отдельно и по меню, но не здесь. Заплатив почти 50 тыс за виллу на двоих (без лечения), сказали, что надо еще доплачивать 2 тыс с носа, чтоб питаться там.. ну, душки ведь, правда? Даже и ругаться не стал, кушали на шведской линии.
7. Бассейн неплохой (это плюс, отмечу нижк), но без противотока и пр. примочек (надо за ними идти в Терме), однако, раздевалки маленькие и неудобные. Ремонт еще от той жизни остался.
8. В итоге назвал сие заведение «комбайн для отдыха», т к хотят удовлетворить всех: и бабушек-пенсионерок, и випов, и заезжающих с улицы, кто в Терме приезжает, хотя там часто и мест нет. Насчет сервиса для бабушек не знаю, но понятие Вип отдыха здесь свое… я его не понял.
Из положительного:
- большой простой бассейн неправильной формы.
- Хорошая и обширная медицинская база и услуги, включая многочисленные спа процедуры и оздоровительные программы. Одна из лучших в регионе. Персонал в меру вежлив.
- Хорошая территория. Отличный сад с многочисленными деревьями и наверху китайская беседка. Осенью - царство красок. Отлично все ухожено и подобрано, чувствуется руки ландшафтных дизайнеров.
- Есть свое озеро/пруд с небольшим песочным пляжем, там можно даже купаться летом.
- Хорошие Термы со слов жены, которая попала и на уличную часть один раз (потом закрылись на реконструкцию)
- Неплохая для санаторного обслуживания кухня на шведской линии… хотя к концу смены все уже холодное и мало рыбных блюд. Повар очень любит соль и перец. )): приветливый персонал.
- Возят по территории на электрокаре… не хватает только клюшек для гольфа.
20
Ольга Т
Дата отзыва: 03 октября 2023
Хочется поблагодарить весь персонал санатория за профессионализм и гостеприимство. Все было на высшем уровне! Мы прошли с мужем программу детокс. Сразу скажу- программа не простая, но слаженная работа персонала санатория позволила пройти эту программу без срывов и неприятностей.
Всем, кто с нами занимался- большое спасибо! Особо хочу поблагодарить ведущего врача по данной программе- Делокас Елену Эдуардовну. Очень грамотный врач, работающий не по шаблону. Нам с мужем были назначены все процедуры очень грамотно и в соответствии нашим состоянием здоровья. Елена Эдуардовна- Благодарим за высочайший профессионализм и заботу!!!
Спасибо большое всем специалистам по водным процедурам: душ Шарко, подводный массаж, обертывание, бромные ванны.
Отдельная благодарность специалисту по подводному массажу- Никифоровой Юле. Всесторонне грамотный специалист. Да! Подводный массаж она делает классно, по своей методике, которая очень эффективна (это лучший подводный массаж, который мне когда- либо делали, а мне есть с чем сравнить). Юля щедро делится очень нужной для клиента информацией. Например, мне она буквально «разжевала», что нужно изменить в моем питании, чтобы ушли те проблемы, которые у меня были по здоровью, дала рекомендации по спортивной нагрузке (ведь она еще и фитнес- инструктор). Юленька, Благодарю тебя!
Светлана Валерьевна- душ Шарко- мастерски делает процедуры. Отличный результат! Спасибо!
Мне эффективно и комплексно подкорректировали фигуру все, кто мной занимался на водных процедурах. И плюс, уход лишних сантиметров с проблемных зон также заслуга спецов с карбокси, пресс- массажа, ручного антицеллюлитного массажа.
Поднятию иммунитета, конечно, способствовали внутривенный озон, бани и эндосфера. На озоне не было ни одного недовольного клиента, причем даже те, у кого очень плохие вены. В Машуке на процедурах озона- отличный специалист (к сожалению не помню фамилию)!
Баня!!!Это отдельная тема. Я очень люблю баню и, казалось, знаю все, но в Машуке есть отличный банщик- Федор. Он просто волшебник! Многое из его методики я взяла себе на вооружение. Федор, спасибо!
Конечно, не могу пропустить в своем отзыве Петрухина Виталия Викторовича- остеопат и мануал. К нему мы с мужем попали совершенно случайно- он замещал кого- то из назначенных нам врачей. «Своих» пациентов каждый врач видит всегда. И Виталий Викторович сразу увидел, что у меня есть проблемы со спиной (хотя мне казалось, что это никому не заметно). Он вел нас с мужем все наше пребывание в санатории и дал соответствующие напутствия домой. По результатам его работы у меня очень хорошо была проработана спина в части сколиоза (я получила большое облегчение), он с помощью своих методик отлично поработал с нашим психо- эмоциональным здоровьем. Мы с мужем вернулись домой буквально другими людьми. Достаточно уравновешенными и, что очень важно, с запасом знаний, как в повседневной жизни восстанавливаться. Виталий Викторович спасибо!
Очень хочу отметить отличную работу Кулаги Владимира Владимировича. Мы прошли у него курс ручного антицеллюлитного массажа и массаж стоп. Конечно, тайский массаж стоп- это «сказка», Владимир Владимирович делает его значительно лучше, чем в Тайланде (а в Тайланд мы с мужем раньше ездили ради массажа и поэтому я знаю о чем говорю). Кроме этого, Владимир Владимирович обратил мое внимание на первые звоночки сбоев в моем организме, которые он увидел при процедурах. Сказал, что нужно делать. Владимир Владимирович, спасибо!
Большое спасибо специалисту, которая делала нам сифон, это специалист «от бога». Такую очень волнительную процедуру мы прошли отлично только благодаря ее профессиональным навыкам и человечности.
Бесконечная благодарность шеф- повару санатория и всему персоналу столовой. На детоксе, мы не голодали, а ели самые настоящие шедевры. Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Спасибо!
Отзыв получился достаточно длинным, но меньше просто не получилось.
Еще раз большое спасибо всему персоналу санатория и до новых встреч!
20
Светлана З
Дата отзыва: 31 августа 2023
В мае 2023 года мне посчастливилось отдыхать в одном из санаториев МКВ, а именно в санатории «Машук Аква-Терм» в п. Иноземцево. Хочется поделиться своим положительным опытом. Этот санаторий оставил во мне самые теплые впечатления и воспоминания.
Очень приветливый и отзывчивый персонал!!! Начиная от менеджеров на ресепшене, докторов, девочек в процедурных кабинетах, в ресторане, в СПА!!! Всё время чувствовалось гостеприимство и забота с их стороны.
Лечение, назначенное доктором Еленой Эдуардовной, просто выше всех похвал. Это ДОКТОР не просто с большой буквы, это специалист, которых очень редко сейчас можно встретить. Грамотная, внимательная, живущая по принципу «не навреди». Уважение и поклон таким докторам. В первый день был приём у Елены Эдуардовны, было сделано назначение и дообследование (посещение узких специалистов, узи, кардиограмма). На протяжении всего времени доктор контролировал назначения и дополнял их. Также по талонам из санатория возят в Пятигорск в радон лечебницу.
Отдельно хочется отметить персонал в процедурных кабинетах, девочки делает свою работу на результат, тактичны, внимательны, улыбчивы, в «любых ситуациях».
Территория большая, восхитительно красивая, по-хозяйски ухоженная. Я наслаждалась красивыми видами природы, ухоженными садами и прогулками по окрестностям. Ежедневные развлечения и организованные мероприятия в зимнем саду санатория добавляли разнообразия в мой отдых.
В СПА девочки, просто волшебницы, выполняют «хотелки» отдыхающих, очень приветливые. Мастера СПА лучшие. Выделить кого-то одного невозможно. Однозначно, рекомендую посетить СПА, а также Итальянские термы. Это обязательный бонус к программе лечения)))
Питание по системе «шведский стол» разнообразное и вкусное.
В целом о прибытии в санатории хочется сказать ь- Там чувствуешь себя настоящим гостем, окруженным заботой и вниманием. А по возвращении домой чувствуешь - Оздоровление и прилив новой энергии.
Процветания санаторию и благодарных отдыхающих!!! До новых встреч «Машук Аква-Терм»!!!
20
Алексей Д
Дата отзыва: 10 августа 2023
Санаторий очень понравился. Территория очень ухоженная, очень много цветов. Персонал очень вежливый, дружелюбный, всегда старается помочь. Очень хороший шведский стол. Лечение прекрасное. Каждый день вечером выступают артисты.
4
Дмитрий Власенков
Дата отзыва: 06 августа 2023
Хамство на проходной. Охрана агрессивно хамит за то, что с собой нет паспорта. Потом пускает по фото паспорта. Со мной заходили ещё 4 человека - никто не знал что с собой нужен паспорт.
На ресепшне хамят администраторы: "вы вообще на сайт смотрели?!" "у нас места закончились в раздевалках - ждите пока кто-то выйдет", мужчине, который просит открыть двери "выйди где заходил и зайди нормально!"
Рекомендую в это место не ходить.
20
Дмитрий Н
Дата отзыва: 25 апреля 2023
Санаторий привлек внимание итальянскими термами. 31 января забронировал люкс. При заезде трбуется санаторно курортная карта. Это то же самое что и шапочка при посещении бассейна пережиток прошлого. На Красной поляне в Сочи и на олимпийской деревне отели даже круче и спа зона у них и лечебные прцедуры совершенно не уступают, но они благоразумно не называют себя санториями и не требуют с человека санаторно курортную карту. Посещение спа зоны по умолчанию включено в стоимость, но не в случае с итальянскими термами. При бронировании люкса в машук аква терм посещение итальянских терм бесплатно, но при бронировании коттеджа только одно посещение бесплатно. Будьте внимательны при бронировании.
20
Кристина Н
Дата отзыва: 01 апреля 2023
Хотим поделится своими прекрасными впечатлениями об отдыхе в санатории Машук Аква Терм в марте 2023 года. Всё без исключения заслуживает самых высоких оценок: прекрасный номерной фонд, безупречная работа горничных (особенно хотим отметить горничных 4 этажа корпуса А и Б), замечательный ресторан «шведская линия» и его потрясающие, внимательные и отзывчивые администраторы — Ольга Кузнецова и Людмила Иванова — настоящие профессионалы своего дела, ни один гость не остаётся без внимания, ни одна просьба не остаётся не услышанной. Весь ресепшн очень доброжелательный, внимательный и с радостью и желанием стараются решить все возникшие вопросы. Отдельного внимания заслуживает комплекс итальянских терм: всё на очень высоком и достойном уровне. Мы путешественники с большим стажем посещения подобных термальных комплексов в Европе, нам есть с чем сравнить, и можем с уверенностью сказать, что итальянские термы в Машук Аква Терм ни чуть не уступают подобным заведениям в Европе. В Машук Аква Терм нам понравилось абсолютно всё: и грамотный менеджмент, и чуткость и внимание персонала, и безупречный сервис, и очень-очень вкусная еда. Также огромным плюсом является закрытая охраняемая территория с очень красивым ландшафтом. Однозначно вернёмся ещё не раз и не два. Большое сердечное спасибо всему коллективу и администрации санатория за наш прекрасный отдых. Мы желаем успехов и процветания санаторию Машук Аква Терм.
8
Джемма А
Дата отзыва: 09 февраля 2023
Я работала в этом заведении около года. Ужас, который случился в этом санатории произошёл после прихода в коллектив столовой нового менеджера Елены Владимировны. Она разругала всех работников, унижала, оскорбляла непристойными словами. В ноябре уволились из столовой половина коллектива. Выносливые продолжали мучиться с ней. Я работала там диетической сестрой. До её прихода я составляла меню и выполняла все свои функционировонные обязанности. Когда она появилась она забрала у меня всё обязанности , писала даже меню сама и вообще не давала мне никуда вмешиваться. Когда я наперекор ей стала выполнять свои обязанности она обещала выжить меня с работы. Для этого она подключила к этому процессу ещё некоторых людей. Так как они занимали руководящую должность у них это получилось. Теперь я могу свободно сказать правду. В столовой где я работала постоянно нарушают меню, не в полном объеме выдают продукты. Рабочий персонал почти весь работает без образования. Поворами и официантами работают обычные домохозяйки. К персоналу нет никакого уважения. Я не советую никому туда ехать и устраиваться на работу.
20
Денис Д
Дата отзыва: 30 января 2023
Мы отдыхали в санатории Машук аква терм несколько раз, нам нравится. В санатории , в отличии от всех других санаториев КМВ, сеть возможность детально изучить китайскую древнюю оздоровительную гимнастику цигун. Занятия идут ежедневно в утренние часы, до завтрака и всех процедур. Изучаются несколько комплексов упражнений. Восемь отрезков парчи, цигун для позвоночника, Игры пять зверей, Женский цигун, 10 даосов, тайцзицигун. Программа обширная, ведет Евгений Парамонов, занимающийся цигун более 20 лет, автор многих книг по цигун. Комплексы сильно отличаются, поэтому каждый может найти то, что ему понравится. После занятий мы всегда чувствуем прилив сил, энергии, целый день бодрость и хорошее самочувствие. Рекомендуем всем отдыхающим в санатории посещать занятия, уровень преподавания высокий, упражнения разбираются и разъясняются детально. Движения доступны людям любого возраста и физической подготовки.
16
виктория
Дата отзыва: 05 ноября 2022
Ездила на лечение желудка . Понравилась территория, еда в столовой . Очень вежливый персонал. Но …
Когда приехала , дали подписать документ , о том , что я обязуюсь носить маску на территории. Кроме меня никто не носил , ни медсестры , которые делало процедуры ! Ни врач , который принимал ! А ЭТО , ВСЕ ТАКИ , МЕДИЦИНСКОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ!
За 2 дня до отъезда в Москву , я заболела короновирусом . Обращалась к врачу , тест не сделали . Еле долетела домой .
Номера все грязные , стены в каких то пятинах . Полы грязные , так же в пятнах ! На диван будто пописали несколько ко раз ! На него даже противно присесть. Матрасы на кроватях старые . Я так обрадовалась , что в моем номере большая кровать , в первую ночь очень болела спина . Потому что , по середине невозможно спать . Матрас провален. Ютилась с краю кровати .
По поводу процедур ! Полотенца давали застиранные , некоторые рваные были . В дырках и нитки торчали . Сами Ванные с допотопных времен ! А это Санаторий высшего уровня !!!!
В бассейне кабинки душевые сломаны . Замки не закрываются . Везде ржавчина !
А это за 200 тыс на 2 недели за одного человека платные процедуры !!!!!
Поставила 4 звёзды - за вежливость персонала !!!!!
16
Fabio Cannavaro
Дата отзыва: 22 августа 2022
Я уже четвертый раз приезжаю в Машук-Акватерм. Как всегда понравилась еда и отличная территория. Прекрасные процедуры, врачи и отзывчивый персонал. Хотелось бы написать все же негатив в этот раз. Теперь ужасная работа медицинской регистратуры совместно с врачами: то есть врач назначает процедуры, а регистратура их распределяеет по времени и дням. Если раньше была четкая работа мед.регистратуры, то в тот приезд все было ужасно. Постоянные накладки по времени (мне ехать на радоновые ванны, в это время у меня процедуры в основном корпусе). Хотелось бы также, что бы врачи могли сами сразу распределять процедуры по времени и датам и тогда не приходилось бы ходить в регистратуру в принципе. Сэкономит время в разы всем. Врач-терапевт не знает сколько стоит та или иная процедура, то есть я купил оздоровительную путевку, хотел набрать себе по карману процедуры сам, но я их набрал в слепую, потом пришлось на медицинской регистратуре ужиматься и убирать некоторые, из-за того, что сразу врач не может по цене соориентировать. В этот раз произошло недопонимание с ресепшенем и мед регистратурой. Я бронировал сначала номер на неделю, при заселении оплатил за 12 дней, врач расписание сделал на 12 дгней, но потом магическим образом меня как бы убрали от врачей через неделю и титаническими усилиями и нервотрепкой записали на оставшиеся процедуры. Хочу, что бы наладили эту систему. Еще большой минус - отсутствие экскурсий от санатория. Да был коронавирус, но сейчас ситуация намного стабильнее, а их все нет. Обидно.
20
Григорий
Дата отзыва: 13 июля 2022
Хороший санаторий, с хорошим набором услуг. Что понравилось: вежливый персонал, хороший номер, прекрасный вид из номера, широкий выбор блюд шведского стола, большая интересная территория. Из минусов: не работала поёная горка в бассейне.
20
наталья к
Дата отзыва: 11 июля 2022
Отдыхали в санатории несколько раз. В этом году были во второй половине июня. Выбор процедур ОГРОМНЫЙ, и платных и бесплатных. 1 УЗИ включено в стоимость программы. Профессиональная и современная лечебная база. Мед персонал всех кабинетов, где я проходила лечение очень доброжелательный. . В Мед регистратуре все вежливо. Встреча и оформление на ресепшене быстро, четко и с улыбкой.
Питание нас устраивало полностью: много овощей, паровые и овощные котлеты и биточки, язык 3 раза в неделю, творог и творожные продукты постоянно, красная рыба, на завтрак вкусный кофе, какао, сырная и мясная нарезка, выпечка, каши. Белоснежные скатерти - очень приятно.
ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ природа вокруг, огороженная огромная территория с красивейшими цветами и деревьями, на розы не наглядеться, неумолкающее пение птиц, озеро, сосновый бор, мой любимый БЕЛЫЙ САД. И ВОЗДУХ, не могла им надышаться, хотелось постоянно быть на улице.
Термы одним словом прекрасны.
Во всем чувствуется порядок!!!
Сюда хочется возвращаться!!!!!! Скрыть
12
scorpantar
Дата отзыва: 22 июня 2022
Так как воспользовались только отдельно услугами Итальянских терм, мой отзыв целиком и полностью посвящен именно им, и услугам, которые там оказываются.
В первую очередь опишу минусы.
Начну со стоимости, самая высокая стоимость на термы/спа - в среднем 3.000, которую где-либо видел (2.000 отель Sokos Санкт-Петербург, 1.800 Эстония, 2.000 на юге Германии).
Площадь территории явно не рассчитана на всех гостей санатория, даже скорее под частное заведение похоже - сауны на 2-3 человек максимум, проходы в бассейнах на улице узкие, в отдельных местах даже боком сложно пройти, не ударившись ногами или боком, сами бассейны также в основном рассчитаны всего на несколько человек.
Инфраструктурная часть, судя по виду, какое-то время запущена: в некоторых саунах не все оборудование работает, также в бассейнах - кнопки запуска гидромассажа работают не все и не везде. За газоном тоже не сильно следят, немного жухлой травки вдоль тропинок.
Самый большой минус нас ждал в кафе-баре.
При опять же достаточно завышенных ценах, сотрудники пытаются облапошить посетителей. Так, заказав несколько смузи (объем 300 мл, стоимость 280 рублей, согласно меню состоит ТОЛЬКО из фруктов и ягод), мы получили полные стаканы льда, и максимум до 100 мл самого смузи.
На вопрос почему смузи со льдом (к слову, во всем остальном мире понятие смузи - густой напиток из фруктов, овощей или ягод, измельченных в блендере, иногда с добавлением орехов или семян) - получаем ответ - "У нас так принято".
Мои замечания, что так не принято, не принимаются.
Ладно, ждем наш второй заказ - пиццу Маргариту (стоимость 390 рублей, согласно меню с томатным соусом, сыром и листьями базилика).
Получаем - просто с соусом и несколькими намеками на сыр. На вопрос - почему без базилика - получаем ответ - "У нас так принято. Надо было отдельно сказать, что нужно с базиликом".
То есть абсолютно противоречащая себе же логика, но с одной целью - продать за очень дорого, что-то совсем не то.
Странно, что владельцы и менеджеры не понимают, что к ним приходят люди, которые знают, что такое качественный и комфортный сервис, и как должны выглядеть закуски и напитки за такие деньги. И что после такого обслуживания скорее всего не вернутся, и заодно напишут негативный отзыв.
Теперь к плюсам.
Выдают чистые халаты и полотенца (сланцы на совести посетителей). На улице предусмотрены крытые сушки для халатов и полотенец.
На холме также имеются, кроме обычных лежаков, крытые кабинки от солнца.
Как внутри, так и снаружи сопровождает персонал, который готов проконсультировать и следит за ситуацией в бассейнах.
Общее впечатление - дорогой отдых с завышенными ожиданиями для одноразового знакомства, или повыпендриваться ради фоток в инстаграм.
Пожелание - категорическое изменение отношения к посетителям в кафе.
20
Наталья К
Дата отзыва: 08 июня 2022
Недавно вернулись из санатория "Машук Аква-Терм" и хочу поделиться своими впечатлениями. Санаторий расположен на большой и очень ухоженной территории. Сад настолько прекрасен и содержится в таком идеальном состоянии, что скорее его можно назвать ботаническим садом. Приятно поразило чуткое отношение всех сотрудников от горничной до медперсонала, с момента встречи и до прощания. Любая проблема решалась незамедлительно. Питание нам показалось вкусным и разнообразным. Номер в корпусе В очень комфортный, отличная звукоизоляция, удобный санузел, белоснежное белье, мягкий халат. Спасибо ВСЕМ сотрудникам санатория за прекрасный отдых!!!
20
Trek699761
Дата отзыва: 31 мая 2022
Приехали с мужем в "Машук Аква-Терм" в 3-ий раз. В этот заезд - весной, раньше были осенью. Почти круглосуточно пение птиц, "концерты" лягушек. В санатории большой ухоженный цветущий парк, вечером после процедур погулять - удовольствие. Воспользовались акцией Ростуризма, хотя все-равно, конечно, дорого. Номер комфортный, удобный. Множество качественных процедур, которые входят в путевку. Питание "шведский стол", можно взять еду, какая нравится, регулярно подносят заканчивающиеся блюда, все сыты и довольны, особенно хороша выпечка. Персонал вежливый, приветливый. В нашу путевку входило 2-х разовое бесплатное посещение Итальянских терм, с удовольствием сходили. Вернулись домой отдохнувшие, подлечившиеся, с хорошим настроением. Если будет возможность, то поедем еще.
8
Екатерина П
Дата отзыва: 23 мая 2022
Приехали в Машук Аква - терм всей семьей в мае, размещение было в коттедже. Малыш в коляске и ребёнок со сломанной ногой- разместили на втором этаже коттеджа, без вариантов и предложений. Хотя этаж при бронировании не указывается. Если вам принципиально- согласовывайте при бронировании.
В коттедже у нас были мыши и их фекалии везде. И такая ситуация во всех коттеджах.
Уборки в коттедже нет (только вынос мусора раз в сутки), смены постельного белья не было за все 10 дней.
На территории локальные стройки, работают шумные бетономешалки, и прочие строительные прелести.
На территории стаи бесхозных собак, очевидно приходят с соседних строек.
Ремонта и порядка в санатории нет, точнее если и есть очень локально. В основном, даже в туалетах в главном лечебном комплексе старые двери, обтёсанные косяк, плитка, сантехника и даже лампочек нет. Территория тоже разрушается, смотрите фото.
Платные услуги СПА- это смешно, вы представляете атмосферу, ароматы, соответствующую обстановку. А в итоге, например массаж, это кушетка, которая стоит в неотремантмрованном номере с рваными шторами, без всякой атмосферы СПА и это по московским ценам.
Ресторан:без изысков, простая еда, как в советской столовой. Надо отметить и хорошее не отравились, ничем не заболели там.
Детская комната для малышей до 4 лет: оборудована в номере, там все все грязное и покрыто месячной пылью. Доступ в детскую комнату по карточке и она одна и ее надо брать на рецепшене и туда же возвращать. При этом с детьми очень проблематично и долго ходить за этой карточкой и подниматься на 3 этаж без лифта. А если карточку взяли другие- то вы так и будете бегать за ней бесконечно. И будте аккуратны- если дверь захлопнется, там может остаться ребёнок, один и вы фиг его откроете.
Лечебная база- требуется ремонт, все обветшало.
Крытый бассейн без сауны или бани.
Из плюсов : термы, но они платные и доступны всем, не только постояльцам санатория.
Мы ориентировались на отзывы, но оказалось ТАКОЕ несоответствие. Итог: отзывы точно фильтруются и проплачиваются. Санаторий 3 звёзды!
4
Александра А
Дата отзыва: 09 мая 2022
! Мы приехали всей семьей (6 взрослых и 3 детей семи лет) в выходной день, что бы посетить Итальянские термы. Цена за вход с человека в этот день была 3200₽ скажем так не маленькая, совсем !!!!! В этот день был сильный дождь, на въезде на территорию, очень вежливо попросили охранника заехать к корпусу что бы высадить дете и выехать обратно, на что получили резкий и грубый отказ и нас направили на ужасную, совершенно не подготовленную «что то по типу» парковки. Дальше мы все дружно под дождем потопали искать эти чудо термы, тот же охранник нам объяснил как найти их на территории, но нет ни единого указателя и вывески, мы естественно блуждали там под дождем минут 10 и все промокли. Далее было еще веселее. При входе у них стоит автоматические бахилы, которые работают через раз) пока вся наша компания надела эти пакеты, прошло еще минут 20)))) И тут самый апофеоз, оказывается туда можно с детьми только с 12 лет, девушка на ресепшене пыталась казаться вежливой, доказывала мне что на сайте это указанно, и что перед поездкой к ним нужно сначала позвонить. На сайте я все пересмотрела еще до выезда и информации про детей у них нет, а по телефону который на сайте на не ответили. Вот так прошел наш выходной день. Больше туда никогда не поеду и тем более никому не посоветую((((((
20
Лидия А
Дата отзыва: 03 мая 2022
Посетили с подругой Итальянские термы. Есть с чем сравнить: была в Орхиделии в Рогашке, Фьюджи " Сильва сплендид", Абано терме м Монткатини терме, Баден-вюртемберг Баден оба комплекса и Королевские купальни в Штутгарте. Здесь - просто удивительно красиво, все продумано до мелочей, много дополнительных приятностей: например, подача теплого воздуха в шкафчик с халатом/полотенцем на улице (видела такое только в Виши во Франции). Шикарный ландшафтный дизайн, блаженство для глаз и тела!! Спасибо создателям этого маленького рая!! Вернемся обязательно!!
12
Olly_Patrick
Дата отзыва: 06 января 2022
Это моя вторая попытка написать отзыв об этом месте… почему-то отзыв, который был мною написан месяц назад был удалён…
И так, начну с того, что санаторий расположен в посёлке, который находится в 15 минутах езды на такси от Пятигорска. В самом посёлке Иноземцево нет дорог и магазинов, делать там совершенно нечего.. попадая на ресепшен санатория сразу окунаешься в незабываемую атмосферу СССР, т.к. сотрудники грубы и совершенно не заинтересованы в гостях, такие же экземпляры и в мед.регистратуре-хамоваты, борзоваты, не приветливы и вечно заняты чем-то, до Вас им дела не будет….в номере старого корпуса куда нас поселили был ужасно непотребный матрас. Такое ощущение, что на нем последние 20 лет спала рота солдат, причём всем составом одновременно…матрас настолько продавлен, что ложась на него-ты как будто падаешь в гамак:ноги и руки где то наверху, тело на полу. Данную проблему решили в отделе бронирования путём переселения в другой номер (спасибо этому отделу:отреагировали сразу и без негативных эмоций). О лечении могу сказать, только, то, что цена процедур очень завышена. За лечение платили сами и особо не интересовались этим направлением…еда в столовой (не в ресторане, а именно в столовой…очень сильно пахнет едой, ну и атмосфера столовки 80-х годов), довольна разнообразна, но без изысков, голодными не останетесь, единственное, что невозможно забыть-это невероятный Наполеон и вишневый штрудель!!!! Кондитеры большие молодцы, спасибо им за эти волшебны десерты!
Красивый, большой, но запущенный парк с кучей мусору и сухих листьев.
Понравились итальянские термы, если бы не одно происшествие на их территории: переходя от одного бассейна в другой-я упала на позвоночник, порезав спину об острые края плитки (плитка там вся острая и скользкая, имейте ввиду, видимо старались поскорее сдать объект и края совершенно не обработаны), на территории терм находится сотрудник, который следит, я так понимаю, за порядком, это девушка, сидящая на стуле и кутающаяся в свой пуховик, неотрывно пялясь в свой смартфон, увидев краем глаза мой «полёт», минут 5 смотрела на меня в упор, а потом снова тупо уставилась в свой телефон, мне никто не помог ни подняться ни дойти до выхода, просидев около в десяти минут в луже возле бассейна -я поковыляла к выходу…. В санатории как выяснилось нет ни хирурга, ни тем более уж рентген-аппарата, по телефону меня направили к терапевту, а она уже, спасибо ей большое, направила в процедурный за обезболивающим уколом, и дала направление на снимок в травмпункт Пятигорска…
Уезжала я оттуда с большим синяком на спине.
12
Ирина Я
Дата отзыва: 17 ноября 2021
Множество ступеник в переходах между корпусами и даже от лифта на этаж, а так же в парке - смерть коленкам. Очень высокие ванны. Комфорт сомнительный для заявленной звездности - в номере негде разложить вещи, кран и душ починили на четвертый день, но пользоваться ванной было неприятно из за плохого слива. Кстати, в душевых около бассейнов та же история, но ещё и с запахом. Корпус С - отдельная история, кнопка вызова лифта угробит ваши пальцы, а вечерние музыкальные программы - вашу голову, так как корпус имеет форму колодеца и усилители достанут вас при закрытых дверях. Питание самое обычное - вечером жареный кальмар, а утром салат с этим же жареным. Иногда бывают праздничные блюда, например - фаршированная рыба с плавниками внутри. Впрочем, выпечка хорошая. Парк хорош, неспеша обойдете за час, а за воротами поселок без тротуаров... Рекомендуемые санаторием таксисты берут вдвое против Яндекса. Лечение обычное, процедурные медсестры старательны, врачи - паркетные. Вывод - запрашиваемых денег не стоит, а при проблемах с перемещением и вовсе опасно.
8
Ирина Д
Дата отзыва: 06 октября 2021
Начитавшись хороших отзывов о санатории Машук аква-терм , решили остановить свой выбор на нем. Для нас с сыном важным моментом было наличие теннисного корта .И мы, созвонившись перед бронированием,
выяснили, что корт на ремонте и к приезду, возможно его закончат. Как оказалось позже он даже в планах не стоял. А состояние этого несчастного корта,(фото) наверное, олицетворяет отношение к отдыхающим да и к себе(руководства). Всегда чувствуется когда стремление получить прибыль перекрывает желание организовать комфортный отдых . Грань эту перешли и, похоже, давно. Такое же отношение и к персоналу санатория. Девчонки не успевают отпускать процедуры, которые входят в стоимость, потому что их продают другим гостям. Единственный выход - при первичном приёме терапевта назначать как можно меньше уже оплаченных процедур. Так было и у нас. Мне недоназначили 4 процедуры, а сыну- 6. Фраза"не перегружайте себя процедурами" видимо их девиз. Замечательный персонал, которых почему-то жаль при таком руководстве. В столовке также экономия на продуктах. Согласна с мнением институтской столовки. А вход в ресторан элитного питания- это прям лицо руководителя.(фото). Вообщем это ни разу не хозяин, а просто считающий доходы человек. Даже в термах, где чувствуешь кайф после всего этого бардака, валяющаяся оторванная плитка и ряд недочётов. Странно, что это не понятно. Номера(жили в двухкомнатном суперйоре) старые и их заполняемость с дешёвого китайского рынка. Сломанный таз, отваливающиеся кронштейны и т.д. При этом 10 дней за двоих стоили нам 200 тысяч. Великолепные горы, прекрасная природа и доброжелательный персонал - это здорово. Но этого мало. Кстати, что за чушь заставлять танцевать поваров и официантов в столовке во время обеда? Недоумение и жалость к ним. Больше ничего.. Я, конечно, больше не поеду сюда. Ну, пока не поменяется собственник точно.
P.S: надеюсь мой отзыв поможет сделать правильный выбор, несмотря на огромное количество не объективных восторженных отзывов!
8
Ольга
Дата отзыва: 18 сентября 2021
Это мой 4й визит в это место. К сожалению, все меняется не в лучшую сторону. Самое печальное, что изменилось изменилось отношение к клиентам. Их не любят. Особенно это чувствуется на этапе заселения. Развлечения отсутствуют как класс. Осталась лечебная база и питание. Но за 200к руб этого мало. Однозначно больше не вернусь и никому не порекомендую. За эти деньги можно найти более приличное место
12
Margoritte
Дата отзыва: 30 августа 2021
Мы искали место, где бы можно было комфортно отдохнуть недельку с семьей с доступом к основным достопримечательностям. Искали больше отель, но Машук-Аква Терм такой распиаренный, что рискнули поехать в санаторий.
1. Не надо туда ехать тем, кто не планирует лечиться. Основное направление заведения - лечение. И вам там выпишут много процедур, в том числе, извините, шарталанские, такие как биорезонансное тестирование и коррекция, например. Выписывает врач, за пультом врач. То есть они реально осознают, что делают. Чисто коммерческая составляющая, так как среди врачей не может быть людей, которые считают этот метод рабочим.
2. Мы жили в коттедже. Снимали оба этажа. Он прямо очень хороший, на 5*, достаточно красивая территория, много цветов, прекрасный вид на Машук, но местами запущенная и грязная, например спортивная площадка, бегают грязные бездомные собаки.
3. Телевизор не работал, сообщила на ресепшн, к нам так никто и не пришел. (я бы их конечно добила, если бы очень он был нужен.
4. Еда. Как в приличной столовой хорошего института. (Я работаю на территории института, питаюсь в местной столовой, знаю уровень московских столовых). Саму столовую рестораном тоже никак не назвать. Питание трехразовое. Иногда сложно найти что-то съедобное, но можно. Хорошо, если было бы место, где можно поесть вне часов завтрака, обеда и ужина. То есть для людей с предпочтительным дробным питанием не очень-то подходит.
5. Термы. Великолепные. Я думаю, что лучше итальянских, потому что в будни там очень мало народу и полный релакс.
6. Безопасность в эпоху ковида. Вот с этим, извините, полный швах. После терм (я надеюсь, что все же не после них) у меня опухли лимфоузлы и поднялась высокая температура. Это вполне мог быть ковид. Нет доставки еды в номер, перлась с температурой в общую столовую с пожилыми людьми. Нет осмотра в номере, перлась в общую поликлинику, где люди проходят процедуры. Маски, само собой, никто не носит. Так мне еще назначили кварцевание горла в общей кабинке! Сказали, надо обязательно. При мне там была женщина весом в 150 кг, вот что было бы, если бы она от меня заразилась? И все старички в столовой? Я была в ужасе от этого. Пцр был "-" я съездила сдала в гемотест, но все знают, что в 40% он ложноотрицательный. В общем, если вначале я думала, хорошо бы маму сюда отправить, к концу - да ни за что на свете. Русская рулетка.
За неделю на четверых отдали 250 тыс. Это без лечения. Цена-качество не соответствует.
12
.Natalia1Sm
Дата отзыва: 23 августа 2021
Искала санаторий меньше, чем за месяц до поездки, поэтому выбор мест с хорошим рейтингом был невелик. На третий день проживания в Машук Аква Терм я уже нашла санаторий для переезда и была готова выехать, о чем подробно ниже. Хотя видела гостей, которые ездят сюда по нескольку лет подряд, заранее бронируя нормальные номера и запись на процедуры.
Начну с минусов.
1. Был момент, когда искали другой санаторий, чтобы выехать из этого. При заезде в санаторий был овербукинг, и нас на два дня поселили в апартаменты вместо оплаченного Джуниор Сьют. Наврали, что наш номер на ремонте, всё открылось, когда в день переселения мы увидели выезжающих оттуда гостей... Так что сначала мы жили в огромном двухкомнатном номере на чемоданах. На третий день, поздно вечером, после экскурсии заселились в 265 номер категории Джуниор Сьют, и это было ошибкой - спустить вещи, не глядя на номер. Такого состояния номеров я не видела ещё нигде, в более, чем сотне командировок по России!
Это просто позор для менеджмента санатория. Вонючий, покрытый пятнами ковролин, разбитая сантехника, коричневая от грязи шторка в ванной, облезшие от времени мебель и подоконники. Я не понимаю, как можно сдавать этот номер (причём оценивая его, как не самый дешёвый!) гостям, вместо того, чтобы закрыть на ремонт. На следующий день мы потребовали переселения, морально настроившись уехать, если нам откажут. Но нам дали номер той же категории на замену, где хотя бы не было этого запаха грязного мокрого ковра. И оперативно повесили новую шторку в ванную. А в 265 номер через день поселили новых постояльцев, которые держали дверь в номер открытой, чтобы хоть как-то его проветрить...
В знак извинения отель дал нам доступ в термы на весь срок пребывания (по тарифу номера был один день), там мы и сглаживали моральный вред весь остаток отдыха, то есть нормально отдыхали и получали процедуры всего 6 дней из 10.
Такая ситуация с номерным фондом- серьезнейший минус, который оставил крайне негативное впечатление. Непонятно, куда смотрит дирекция. Но точно не на качество номеров корпуса С.
2. Тишина - только в номерах с видом на лес. Рядом с посёлком Иноземцево проходит автомобильная трасса, шум машин слышно все время. Не сильно, но звенящей тишины тут нет.
3. Расположение. Пишут, что это Железноводск, но нет. Санаторий стоит в посёлке Иноземцево, выйти погулять там некуда - кругом частная застройка. На Яндекс.такси до Пятигорска 10 минут, до Железноводска 15.
4. Расписание процедур. Летом в пик сезона оно совершенно неудобное. Например, 8:50, 10:45, 11:50, 15:30, 18:00. Все время надо бдить, чтобы не пропустить. И все равно что-то, да пропустишь. И свободного времени отдохнуть на пляже или выехать погулять после обеда практически не остаётся.
5. Запись на процедуры. Из-за загруженности санатория все значимые процедуры типа подводного душа массажа и т.п. начались на четвёртый день отдыха. Запись к неврологу назначили на день перед отъездом, ЛОРа - на 7-й день пребывания.
6. Навигация в санатории. Ориентироваться, если вы тут первый раз, очень сложно. Море коридоров, переходов, а указателей минимум . Первые 5 дней терялись сами, последующие помогали новичкам сориентироваться.
7. Минус для маломобильных людей с - множество лестниц в переходах. Нам было нормально, 10 000 шагов в день внутри санатория и лестницы не дали остаться без движения.
8. Отличный плавательный бассейн крытый, так что в летние дни на свежем воздухе не поплавать. Но с осени это будет плюсом.
Плюсы.
1. Питание. Ресторан со шведским столом скрасил все пребывание в санатории. Вкусное разнообразное питание, диетические блюда, отличные десерты собственного приготовления, фрукты на завтрак и обед, всё хорошо. Было чень много вкусных овощных гарниров. Спасибо поварам, администраторам и официантам ресторана. Огромный плюс, что почти все напитки, морсы, компоты, кисели были свои, без химии и ароматизаторов.
2. Сотрудники лечебного корпуса. Весь медперсонал очень квалифицированный и доброжелательный. Физиотерапия, ванны, подводный душ-массаж, ручной массаж, лечебные чаи - на высшем уровне.
3. Наличие своего сада, сосновой рощи и озера. Есть где немного погулять, если времени выбраться за территорию не осталось. Терренкур небольшой, 1,2 км круговой дорожки по саду, но он есть. Нет больших перепадов высот на территории.
4. Хорошая анимационная программа для детей и взрослых. По вечерам были концерты и фильмы в кинозале.
5. Программа санатория с процедурами. Все даты и график процедур в телефоне - это очень удобно. Бумажную распечатку тоже дают. Везде гости записаны по фамилии, так что с собой не надо ничего носить. Пришёл, назвал фамилию, оздоровился.
Про темы отдельно. Это уютная локация для загара с бассейнами с гидромассажем, много видов саун и бань. Есть мелкие бассейны с минеральной водой. В кафе при термах делают пиццу и очень вкусный чай, туда можно приходить всем гостям санатория.
4
Беда
Дата отзыва: 07 августа 2021
Это самое большое разочарование! Приехал с семье на 10 дней, на второй день уехал в другой санаторий. Ужаснейшие условия: старые грязные обшарпанные номера, вонючие подушки и постель, в ресторане мало того что плохо кормят, так еще и вонь столовская стоит. Короче, все в лучших традициях совкового санатория! Больше одной ночи не вынес. При выезде еще оштрафовали на 1 сутки, короче за 2-е суток кошмара оставил 130’000 рублей. Санаторий не стоит своих денег 100%. Заселили нас 7 человек (3 взрослых и 4 ребенка) в один двухкомнатный номер, рассчитанный на максимум троих, с одной ванной, вода в которой не проходит.
20
Yana S
Дата отзыва: 19 мая 2021
Один из тёплых солнечных майских дней мы решили провести в Итальянских Термах санатория Машук Аква Терм. Нам очень понравилось! На улице несколько бассейнов с минеральной водой и обычной. В каждом бассейне есть гидромассаж. Территория вокруг бассейнов зелёная. Много лежаков, на которых можно комфортно загорать. Есть кафе, которое работает с 12 до 5 вечера, где подают закуски, сэндвичи, пиццу, кофе, лимонады. Внутри здания так же есть бассейн и множество бань: хаммам, римская, сауна, аромо-сауна. Есть комнаты для отдыха с водяными матрасами. Обязательно попробуйте ножные ванночки Кнейпа:) Халаты и полотенца выдают. Можно долго перечислять достоинства этого места...Я просто закончу свой отзыв фразой: «В это место хочется вернуться!»
16
Chupa85
Дата отзыва: 07 мая 2021
Большая, ухоженная территория. Есть озеро, рядом кафе-открывается в 15.00. Очень много цветов! Есть где погулять. На территории находятся Итальянские термы-комплекс ванн и бань. Бассейны с минеральной водой, шезлонги, внутри зона отдыха прекрасная. Кровати водяные-Релакс зона. Отлично место!Я бронировала номер комфорт с видом на лес и е дали 1 бесплатное посещение терм. Так они платные. Питание отличное. Номера в основном корпусе старые. В новом-была реставрация, поэтому прилично! Балконы с видом на лес. Вежливый персонал. Свой бювет с водой полезной. Вообщем отличное место. Я была всего 3 дня, но если кто на лечение-то просто отлично.
16
Мария С
Дата отзыва: 03 мая 2021
Сами термы очень хорошие. Есть халат, полотенце. В раздевалка есть все необходимое для гигиены. Несколько саун (на улице у бассейнов и в здании) хамам, соляная пещера. Все красиво, ухожено.
Минусы. В понедельник не работает бар у бассейна (что очень странно при том что спа комплекс работает весь день, по расписанию праздников) надо идти через 2 ресепшн на улицу в другой корпус в лобби. Пошли в ресторан у озера, там то же было все грустно ((( не было ни какой воды, еду ждали около часа ( заказали только салаты)
4
Арина О
Дата отзыва: 19 апреля 2021
Обычный совдеплвский санаторий по ООЧЕНЬ оверпрайснутым ценам. 400 тыс рублей за 14 дней - это в 2 раза больше, чем в европейских 5-звездочных.
Кичатся хорошим лечением.
При том:
У моего папы случился острый отит в период лечения. Какой то молодой выпендрежный врач записал его через неделю (!) Одно ухо, и ещё через неделю другое!
После треумфальной записи намекал недвусмысленно на взятку. Это жесть!
Мой муж врач, я понимаю что это процедура 2х минут!
Непрофессионализм в высшей степени!!!
Не совершайте ошибку, НЕ ездите в этот санаторий!
Ни в коем случае!!!
4
Константин
Дата отзыва: 23 марта 2021
Казалось бы большая территория, а погулять особо и не где.
Питание оставляет желать лучшего. Санаторным нельзя назвать даже с большой натяжкой. Это при том, что цена за путёвку сопоставима с заграничными аналогами. Выпечка вся на маргарине. Натуральных соков нет. Фрукты - смотреть страшно. Одним словом общепит.
Посещение бассейна крайне не организовано. Почитал много отзывов по этому поводу, но видимо руководство не делает никаких выводов, судя по тому, что при нашем посещении ничего не изменилось, а жаль.
Работа медицинского рецепшена - это отдельная песня. Сказать, что он работает плохо, это ничего не сказать. Впечатление такое, что сотрудники работают там первый день и так на протяжении всего так называемого лечения. Все перепутано. Никакого контроля. При заселении нам назначили приём терапевта на следующий вечер !!!!, однако пообещали, что если получится «окошко» нас пригласят пораньше. Естественно, никто звонить и приглашать не собирался. Когда мы сами пришли на рецепшен с просьбой перенести на более раннее время, то узнали, что мы вообще к терапевту не записаны. Пришлось повышать голос, лишь тогда нас записали, но не раньше, а еще на более позднее время. На мое требование о встрече с руководством, услышал в ответ дежурный «отмазон» мол совещание и т.д. Обещали, как главврач освободится, нас пригласят к нему на встречу. Результат известный - вновь сплошное вранье. Разумеется, никого никуда не пригласили, вместо этого позвонили в наш номер и перенесли время приёма терапевта в третий!!!! раз, далеко не в лучшую сторону. Это был шок. Такой дикости мы давно не встречали. Хотя приёмом это было назвать трудно. Работа на отбой. Поточный метод. В результате нам назначили процедуры лишь на третий день нашего пребывания. И то, часть процедур была прописана без указания времени. Пришлось идти и вновь разбираться. Сначала отпирались, мол этих процедур вам не назначили, но когда стал выводить на чистую воду, оказалось что вина некомпетентных сотрудников медицинского рецепшена. И что, кто-то извинился? Конечно же нет.
Уборка в номерах условная - застелить постель и заменить полотенца.
Цены на лечение, не входящее в пакет неоправданно высокие, а от процедур, которые изначально оплачены, большого эффекта ожидать не приходится.
Лечебная база обветшалая. Об обновлении речи не идёт. Декларированные 4 звезды и рядом не стояли. По сравнению с теми же Карловыми Варами как небо и земля. Потоковая система. Ванны мыть не успевают, а впрочем, их и не моют, судя по интервалу времени между процедурами.
С вранья наше пребывание началось, враньем и закончилось. Заказали и оплатили трансфер в аэропорт от санатория, хотя такси дешевле, но решили не рисковать, накануне выпал снег и как с дорогой было непонятно. Снег шел два дня, первый день в санатории его вообще не чистили. Всё замело по колено. Лишь на второй день более - менее почистили. Пришли за нашими вещами, спрашиваю, мол трансфер подошёл- в ответ тишина. Пошел узнавать. Через некоторое время приходит – всё мол в порядке. Ждёт. Поехали. Приезжаем на КПП. Пусто. Немая сцена. Начинаются звонки и поток вранья: через пять минут, застрял в канаве, сломался и т.д. и т.п. В голове не укладывается. Какая-то дикость. На что люди рассчитывают… В результате высвистали близживущего водителя и через полчаса после обозначенного времени мы выдвинулись в аэропорт. Хорошо, что мы умудрённые опытом общения с местным персоналом и зная его менталитет, заложили временной лаг, иначе….
Думаю, что в этот санаторий я вряд ли когда еще приеду и никому не рекомендую.
20
Яна
Дата отзыва: 26 января 2021
Санаторий прекрасный, с медицинской точки зрения все максимально профессионально. Очень вкусная еда, рассчитан ккал, ничего вредного, на любой вкус. Максимально вежливый персонал все четко и по времени. Восхитительные итальянские термо, реально расслабляет плюс наслаждение окружающей красотой. Для меня была важна косметология и процедуры для тела. Не могу не отметить, что работают профессионалы на отличной продукции. Все 2 недели я отдала себя в руки прекрасной Кристины, результат подтянутое тело, благодаря процедуре эндосфера, которую проводила Кристина, и процедуры по лицу, результатами которых я теперь наслаждаюсь. Так что если кому то важна эстетика лица и тела советую Кристину. Собираюсь повторить поездку весной.
20
P.K.
Дата отзыва: 15 декабря 2020
Хорошие современные условия размещения стандарта 3 . Очень и очень приветливый и квалифицированный персонал. В основном, весьма профессиональные врачи и медсестры. Большой выбор процедур. С момента последнего визита открыли типа СПА - итальянские термы. Приличное место - бани бы по жарче. Показалось, что питание по проще, по скромнее стало если сравнивать с прошлыми периодами. Зимний парк - фантастика! В целом - молодцы. Спасибо за отличный отдых и лечение. Рекомендую.
12
Igor S
Дата отзыва: 29 августа 2020
Поехали на отдых и подлечиться в санаторий Машук АКВА Терм
С начала о плюсах. В большинстве своём хорошие врачи и средний медперсонал. У нас была врач Делокас Елена Эдуардовна. Отличный доктор. Думаю это все мы унаследовали от старой советской системы. Не успели ещё все испохабить.
Хорошая, красивая, большая территория. Великолепный парк.
Говорят что хорошие номера.
Не знаю, так как мы жили в отдельном домике. Так удобнее с ребенком и няней. Двухэтажный домик. На первом этаже спальня и гостиная.
На втором тоже самое. Все очень недёшево по цене, но очень дёшево по качеству номеров. За 2 недели отдыха (за двоих с процедурами и за двоих только номер питание) заплатили более 450 тыс тыс руб ( без доп процедур). Щитовой домик, отделаный плохой, шершавой вагонкой, с очень старой мебелью из ИКЕА, линолеумом ( под паркет😂) на полу. Самое ужасное это кровати с проваленными/продавленными матрасами. После одной ночи сложно разогнуться. Санаторий!!!
Но это ещё цветочки. Мы доплатили чтобы питаться в ресторане (VIP) с выбором блюд и обслуживанием. Питание очень плохое. Каждый вечер я вынужден был принимать Гевискон из-за ужасной изжоги. Это в санатории претендующем на мед учреждение ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ С ПРОБЛЕМАМИ ЖКТ! Пожаловался старшей по кухне. Она сказала что нужно говорить что я хочу. На следующий день я попросил вместо лосося гриль (до того пробовал, готовят ужасно, сильно пересушивают, есть невозможно) я попросил мне сделать на пару. Получил жаренного в панировке. Пожаловался официантке. Пожала плечами и унесла. Все!
В другой раз вечером я сказал что блюдо плавающее в жиру и соусе из томат пасты я есть не могу, официанта просто молча взяла и унесла его. Не попробовала что-то сделать. Ни слова. Даже когда видела что я ем хлеб с водой от голода.
Много в меню блюд жаренных и тушенных на плохих жирах. Все печенное на маргарине. И вы знаете, они даже не парятся о том, что что-то не так. Я попросил официантку подсказать мне выпечку без маргарина. Она сказала что такой нет!
(Официантки в целом хорошие, просто им никто никогда не объяснял что такое сервис). Выбрать еду очень трудно
людям пробующим соблюдать диету.
Есть паровые котлеты. Плохие, не вкусные, но есть. Правда они скорее из лука с мясом, а не из мяса с луком. А те кто страдает проблемами с желудком и поджелудочной меня хорошо поймут. Это катастрофа!
Бассейн: даже в советские времена я такого хамского отношения не встречал. Пришел с малышом. Разделись и прошли в бассейн. Уже в бассейне, мне говорят, что нужно предъявить бумажную карточку отеля чтобы получить полотенце. Я стою в плавках 😭. Нужно с малышом идти обратно в раздевалку. На входе никто не предупреждает.
Поплавали. Выходим. Куда девать полотенце? Самое идиотское что я когда либо видел в жизни. Нужно одеться, обуться и понести полотенце обратно в зону бассейна. В обуви пройти до кромки бассейна, и выкинуть в бак для полотенец.
На мой вопрос почему нельзя поставить бак для использованных полотенец в раздевалке мне ответили, что говорили руководству много раз, но реакции нет.
Вода в бассейне очень сильно хлорирована. Очевидно стоит плохая система очистки и чтобы предотвратить распространение возможной инфекции они сильно ее хлорируют. В санатории все же есть приятная зона отдыха и расслабления с бассейном, Термы, но туда детей не пускают и стоят они все время почти пустые.
Ещё одно безумие! Оплачиваешь вход в Термы на день. 2 тыс рублей с утра и до вечера и 3,5 тыс рублей за пол дня после обеда. Но выйти можно только на обед и на ужин (смотрят по времени обеда и ужина). Выйти в другое время на процедуры и вернуться нельзя. Нужно опять оплачивать. В целом все, что за рамками медицины, все то что делает отдых приятным и запоминающимся, все то что можно назвать одним словом сервис - работает плохо. Медицинский ресепшн работает плохо. Все путают. И не потому, что плохой персонал, а потому что руководство плохое. Никто не заботится об обучении персонала. Да никому это не нужно.
Пример: на процедурах где вы, вас у них есть заводят, предлагают лечь на место откуда только что кто-то встал до вас. Ничем чистым, разовым не покрывают. Даже подушку. Я высказал удивление. Ответ: «меняем как предписано правилами». Спросил в регистратуре и мне сказали, что у них есть разовые марлевые покрывала. За две недели до этого, мне никто ни разу этого не сказал и лежал я на общественных простынях и наволочках многоразового использования. На следующий день пригласили мен. По-сельски покрыта разовой простыней. Сработало. Не понятно почему пациент должен за этим следить? Что нет МЕНЕДЖЕРОВ?
Бывал я в подобных учреждениях зарубежом. Так вот там руководство каждого отделения все время ходит и все проверяет во время процедур.
Смотрел некоторые отрицательные отклики. Больше всего меня поразили ответы руководства. Думаете кто-то пишет, извините, мы учтём, исправим, спасибо за ваш комментарий и тд.
Нет. Практически все отзывы сводятся к: так и надо, все это так и должно работать.
Это и есть то руководство, которое должно тренировать и обучать персонал? Чему они могут научить?
12
Marina N
Дата отзыва: 10 марта 2020
из плюсов: неплохой номерной фонд ( корпус А) у парка, номерной фонд корпуса С уже очень уставший и сильно отличается от фото. Свой бювет. Хороший парк, но дорожки не приспособлены для ходьбы ( ноги переломать можно) и сам парк очень маленький.На этом плюсы закончились.
Минусы: питание ужасное просто,даже ладно что одно и тоже не просто каждый день , но и обед от ужина не отличается.Но и есть это мягко говоря с трудом возможно. Скажем так питание- общипит в худшем понимании этого слова.
Уборка: заканчивается на застелить постель и положить полотенце. К слову приехав вдвоем еще сутки бегали за вторым халатом, полотенцем и пр....Взяв уже самостоятельно вызвали недовольство горничной и возмущение.Хотя она знала и просили дать самой.
Лечение обычное и цены очень высокие для КМВ.
Хваленые термы сложно оценить , так как есть с чем сравнивать и увы не в пользу этих. НО самое отвратительное что заходя в термы ( не важно входит в номер или оплатили) ты можешь выйти один раз на обед или ужин и все! Кто в состоянии быть свыше 2х часов в термах не приспособленных для отдыха?! Там нет внутри лежаков ( только на улице видели, но температура не позволяет) нет стульев посидеть, то есть либо торчи в воде, либо на выход или стой))))
На территорию не пускают машины ( оно может и правильно) и поднять наверх может электрокар, но водитель один и ждать его достаточно долго... Вы заказали такси, оно приехало и режим ожидания, потому что нет водителя электрокара....
Вот и странные ощущения за хорошие деньги ты получаешь неплохой номер и все......... Все вроде для отдыхающих, но через одно место..
И да вечный развал шалман торговли у столовой мягко говоря раздражает! Особенно когда как цыгане бегут за тобой и проспекты суют!
12
Elmira
Дата отзыва: 05 марта 2020
Мы отдыхали в санатории Машук Аква Терм семьей из 4 человек из них 2 маленьких ребёнка. Неплохая еда, неплохие номера, неплохое лечение, но за очень большой ценник. Если у вас случится какая-то проблема со здоровьем, то вам придётся заплатить очень нехилые дополнительные деньги за дополнительные услуги. у моего мужа возникли проблемы со спиной и его направили на лечение реабилитолога, рефлексолога и доп процедуры, за которые потом мы заплатили дополнительно сумму, которую никак не ожидали. Ценник конский.
Территория не такой величины, которую ожидаешь читая ее размеры на сайте. 1 Детская площадка и дорожки, не совсем пригодные для гуляния с коляской. За пределы санатория лучше не выезжать, т к расположен он в непонятном посёлке с отсутствием тротуаров. Сначала мы даже подумали что таксист нас не туда везёт.
Парадокс, но с программой лечения ты должен определиться до посещения врача и оплаты. И развёрнутых объяснений регистраторов для этого получить тоже сложно.
Был ещё момент с процедурами, которые мы оплатили для мужа в рамках программы, но водил он туда нашего сына вместо себя. Сам не посещал. Нам пришлось заплатить за них ещё раз. Маркетологи, Главный врач решили не упускать этот шанс. В итоге за одни процедуры мы заплатили 2 раза.
Ещё момент. У нас самолёт был в 20:30. Накануне нам-семье с двумя маленькими детьми сказали выехать в 12 часов и далее наш номер будет занят другими людьми. Мужу пришлось поругаться и доплатить ещё 10 тыс за то чтобы мы могли выехать в 18:00 и пообедать.
20
Владимир Н
Дата отзыва: 15 февраля 2020
Прочитав отзыв Валерия из Москвы (янв.2020) были просто в недоумении: как можно писать такой негатив на пребывание в таком санатории? Мы с супругой посетили 10 санаториев КМВ и с большой уверенностью можем утверждать, что Машук Аква-Терм является одним из лучших санаториев Кавказских минеральных вод. Сами побывали там трижды (последний раз в 2016г) в разное время года, каждый раз по 2-3 недели, каждый раз оставляли только хорошие отзывы.Прекрасный санаторий: здесь действительно лечат, здесь отличное питание, отличный отдых, прекрасные сотрудники, а такой культурно-развлекательной программы нет ни в одном санатории КМВ (из 10 нам известных). Такой огромной, красивой и ухоженной территории уж точно больше нет ни в одном санатории КМВ.Опять же в сравнении с другими санаториями, регулярно проводятся встречи администрации с отдыхающими, на которых всегда можно оперативно решить все возникшие проблемы. А негатив всегда можно найти если захотеть и если у человека плохое настроение. Просто отправляясь на отдых в санаторий нужно настраиваться на позитив, тогда все будет приятно и тебе и окружающим. У нас же о пребывании в Машук Аква-Терме остались самые лучшие впечатления о сотрудниках, лечении, питании, культурной программе, территории и т.д. Как только позволят обстоятельства обязательно вернемся сюда.
20
Иван Стружкин
Дата отзыва: 07 февраля 2020
Мы встречали Новый год в этом санатории. В результате получили то, что ожидали и даже больше. Банкет и программа были в итальянском стиле. Из окон зала видно Итальянские термы. Красота невероятная.
Брали путевку без лечения. Но потом не удержались и походили на массаж, ванны, иглоукалывание и сделали несколько обследований.
В следующем году - только сюда. Но уже более осознанно. Программу лечения уже обсуждаем.
20
NikaLee13
Дата отзыва: 05 февраля 2020
Читаю отзыв и поражаюсь. Как можно за 2 дня отдыха оценить такой огромный комплекс, как Аква-Терм. С учетом, что он стал еще больше из-за Итальянских терм. А потом выплеснуть накопившийся негатив сюда.
Я была во многих странах, жила в отелях по 4-5 звезд. Но после Аква-Терм поняла, что это полноценная альтернатива первоклассному отдыху, но у нас в России и за меньшие деньги. Жаловаться на цены в данном случае, на мой взгляд, совершенно не логично. Вы же не отпускаете гневные комментарии в адрес ресторана, который вам не по карману. Тут та же история. Да. Цена не самая низкая. Но кайф от отдыха в Машук Аква-Терм стоит этих денег.
4
Валерий
Дата отзыва: 29 января 2020
Если Вы соскучились по такому - Вам точно сюда!!!
Качество номера - более чем достойное. Это меня и сбило с толку при выборе.
Но все остальное...
За 15.000 рублей в сутки Вы получаете сервис хуже, нежели в других отелях поблизости (за эту поездку посетили еще один отель).
Уровень персонала - никакой...
Ночной дежурный администратор произвел впечатление "автоответчика" поскольку, на все вопросы отвечал, что ничего не решает и не знает.
Наглости и цинизму сменившего его утром старшего администратора не было предела. Страшно подумать - кто же ими руководит...
"Все для клиента" - явно не является правилом в Машук Аква-Терм.
Территория с перевернутыми урнами (фото), инвентарем сложенным в беседках (фото), рассыпанными строительными материалами (фото) и "танцующей" плиткой (фото),
об которую легко "навернуться" особенно, когда все это присыпано снегом...
Про питание, без которого тут номера не продают, отдельный рассказ.
"Обеденный зал" (фото) - так это тут именуется, напомнил мне "Школьную столовку" времен моего детства (мне уже зв 50).
Бутилированной воды и обычного сока нет, только компотики, которые я пить не смог.
Из мясных закусок - только вареная колбаса (фото).
Выбор горячих блюд, при этом был не плохой.
Напомню - за 15000 рублей в сутки!!!
Приехали сюда, в основном ради Итальянских Терм. Но... за вход в Термы, даже гости отеля должны платить. Цена - 2.800 рублей на человека
эа каждый вход. Именно за ВХОД !!!
Почему-то этот факт тщательно скрывается.
Везде - на сайте и на входе в Термы написано - "ДЕНЬ СПА" (фото), что при моем знании руского языка, дает понимание, что это плата за весь день...
Ах нет - вошел, заплатил, вышел покушать, погулять, поспать, вернулся - снова плати...
На мой взгляд - явное не соответствие цены и качества.
За многолетнюю практику путешествий с таким отношением отельеров к своим гостям сталкиваюсь впервые.
К сожалению - дорого это не всегда значит хорошо...
Повторять ли мой печальный опыт - решайте сами!
Возможно, что Ваши впечатления не совпадут с моими.
20
Галина Лис
Дата отзыва: 12 января 2020
Отдыхали с мужем в январе 2020 года, на новогодние праздники! Санаторий идеальный, во всех отношениях! Здесь замечательный сервис, понравилось питание, очень хороший уровень медицины!А территории такой я нигде не видела, поверьте, я много где побывала! Шикарный комплекс СПА, здесь его называют Итальянские Термы, отлично расслабились, прекрасные бассейны,сауны, всё новенькое,со вкусом оформлено! Питание разнообразное, рыба, мясо, десерты, вкусно и полезно!!! Номера чисто убирают, мебель не покоцаная,что для нас неприемлемо) Лечебная база очень мощная, попили минеральной водички из бювета, принадлежащего санаторию, прошли всевозможные процедуры,уезжали бодрыми и здоровыми)))) Спасибо всем сотрудникам санатория!Так держать!
20
Superhead
Дата отзыва: 12 января 2020
Первоклассная медицина, огромная ухоженная территория, насыщенный досуг, разнообразное и качественное питание, сказочная новогодняя атмосфера, современный термальный комплекс с круглогодичными уличными бассейнами, наполненными минеральной водой прямо на территории - все это мы встретили в санатории Машук Аква Терм. Спасибо всему персоналу санатория за чудесный семейный отдых. Такого уровня обслуживания мы не встречали ни в России, ни в Европе. Вы - лучшие!!! Летом, непременно, повторим наш отдых!
16
Юрий Уголев
Дата отзыва: 08 января 2020
Мы семья из Подмосковья,вот уже пятый год встречаем Новый год и лечимся.Лечение прекрасное,питание хорошее,персонал приветливый.Мы всем рекомендовали посетить этот санаторий.Администрация наметила серьезные планы по организации лечения и отдыха.Но как бывает в жизни,лидером быть тяжело и появились не дочеты в организации отдыха.Их уже много,что бы не замечать.Началось с празднования НГ.У каждого было свое место и это можно было проверить на стенде в холле,но по факту оказалось,все не так.Люди садились на чужие места,.т.к их были заняты,появлялись вообше посторонние люди..В лобби кафе,повесили объявление,что бы не шумели во время выступления приглашенных артистов.Результат один и тот же..Не уважаем артистов и администрация устранилась от этой проблемы.Многие гости с уважением относятся к местой знаменитости,Василию Захаровичу,баянисту и организатору деток,который прививает нашим внукам любовь к советским песням и народным танцам.Так эту знаменитость не разу не включили в программу дня и поэтому не постоянные гости не новые не знали о его мероприятии и только "сарафанное"радио разносило его славу.В это время молодые аниматоры,мягко сказать веселили деток .Пусть администрация сама оценит их работу или прочтет о них отзовы.Врядли это будет
Питание,тоже опустилось в сврем разнообразии,но всегда вкусно и полезно.Писать можно еше,главное делать выводы.На Олимпе славы тяжело находиться долго.Поэтому желаем нашему любимому санаторию успехов,терпеть,стремиться к улучшению санаторно -курортному лечению.У вас все получится.
8
Karetak
Дата отзыва: 22 декабря 2019
Отдыхали с женой в сентябре 2019 года 2 недели, всё прекрасно и территория, и инфраструктура, и лечение, и обслуживание, и питание в корпусе... но очень СТРЁМНО было получить сухой паёк за три приема пищи (за трехразовое питание, т.к. ездили на экскурсию, при том что мы платили за это трехразовое питание), который в сумме максимум на 200-300 рублей (огурчик, помидорка, колбаски пара кусочков, хлеб, апельсинка и вода), при том что в сумме завтрак обед ужин = 800 1200 800 = 2800 рублей, и это на три приема пищи... за эти бабки мы должны были получить, каждый из нас, - 1 банку красной икры, 1 кг креветок и 1 сибас как минимум. На наши претензии госпожа Ольга (вроде Ольга), развела руками и сказала у нас утвержденный сухпаек. КАК же нам за Вас стыдно, стыдно за РОССИЮ, ВЫ ПРОСТО ПОЗОРИЩЕ ГОСУДАРСТВА !!!
20
Алена Крюкова
Дата отзыва: 01 декабря 2019
Я была и в Карловых Варах, и в Баден-Баден, и много еще где, но такого высококачественного и комплексного лечения, как в санатории Машук-Акватерм под Пятигорском я не получала нигде.
10 дней, и как новенькая... Потрясающий массаж, услуги мануального терапевта, консультации и назначения врачей -специалистов.
А итальянские термы!!!!!! Такого в России нигде еще нет, чтобы на таком классном уровне!!
Нереально разнообразное питание, при этом диетическое, но очень вкусное. Вода минеральная прямо из источника вкуснющая тоже...
Постоянно главный врач Наталья Ивановна общается с отдыхающими и спрашивает про качество лечения. Директора, Ольгу Александровну видно и в столовой и на концертах. Езжу не первый год, и каждый раз она спрашивает,что еще необходимо улучшить в работе санатория... Признаться в этом году я в первый раз в жизни растерялась, не зная что ответить по поводу улучшения... Все и так суперски!!! Да, обычно в санаториях бывает очень разная по уровню культурная программа, а в Машук Аква-Терм просто высший пилотаж- примы и солисты ведущих театров Ставропольского края, исполнители классической музыки известных в стране филармоний, а один вечер пришли на концерт, а перед нами выступает знакомый всем юморист Николай Лукинский, весёлый и драйвовый получился вечер. А какая красивая,ухоженная территория санатория, здесь и парк свой, и озеро, и розарий..
Да..чуть не забыла, ходили в русскую баньку, находящуюся на территории санатория. Пар классный, чистота идеальная, чай на травах, мёд...
Вообщем, 10 дней высокого сервиса, классного общения, приятного лечения ... 10 дней сказки!!!
Спасибо дружному, профессиональному коллективу санатория Машук Аква- терм. Теперь я знаю, куда каждый год ездить, чтобы оздоровиться, постройнеть (есть специальные программы детокс) и просто наполниться энергией!!!
И Вам,друзья,советую!! Не пожалеете!!
Алена Крюкова
20
Nancy M
Дата отзыва: 08 ноября 2019
Счастье есть! Я поняла это окончательно в санатории Машук Аква-Терм. Гуляю по шикарной территории и восхищаюсь. Я увидела за это время 3 сезона - осень, настоящую зиму и весну). Хочу отметить основные важные моменты, которые меня тут поразили:
1. Сервис!!! Я большой сторонник сервиса и в моей работе это главное, мои клиенты знают об этом. Я не ожидала, что в Российском санатории меня это так поразит и удивит. С первой минуты мне дали почувствовать, что здесь мне рады и такая доброжелательность и забота о клиентах очень приятна. Считаю, что это огромная заслуга Директора санатория О.А. Боковой, т.к. в России я такого еще не видела.
2. Комфортные и уютные номера, которые ежедневно убираются и не покидает ощущение, что ты дома.
3. Территория! Она огромная, шикарная и ухоженная с любовью. Можно гулять часами и наслаждаться красотой вокруг. Климат мягкий, воздух хрустальный. Представляю как тут весной хорошо и красиво. Никуда не надо ехать для прогулок, все под рукой).
4. Лечебная база! Таких внимательных и знающих свое дело врачей я еще не видела. Процедур много, все доброжелательны и хотят помочь. Я познакомилась с гостями из Литвы, которые мне сказали, что приезжают сюда ежегодно, несмотря на то что в Литве много своих санаториев, но такой лечебной базы и врачей нет. Тут можно за курс лечения пройти полное обследование и получить необходимую помощь. Говорю за себя, я уезжаю отсюда с новыми силами и кучей полезных рекомендаций.
5. Питание. Отдельная тема. Все вкусно, 15 диет и каждый найдет для себя правильную программу. Есть отдельный ВИП ресторан, где работают невероятные повара и официанты.
6. Термы! Для любителей релакса это отдельная тема. Все новое, красивое и очень итальянское))
7. Интернет отличный! Для меня это важно, тк работа всегда со мной.
8. Минеральная лечебная вода - мягкая, не противная и очень полезная. Почувствовала это на себе.
9. Если вы хотите приехать с детьми, то для них тут целая программа как процедур, так и развлечений. Работает детский клуб с интересной программой. Каждый день вижу как детки бегают по процедурам и радуются то кислородному коктейлю, то классным водным процедурам).
8
Relax574336
Дата отзыва: 03 ноября 2019
Отдыхали компанией ,2 семейные пары. Брали коттедж и стандарт корпус а. Ну что сказать .... за эти деньги карловы вары с перелетом, И БЕЗ ТАРАКАНОВ В СТОЛОВОЙ.... плюсы : территория, коттедж сам по себе шикарен, ну и все... неплохое питание, но с тараканами и неудоумением сотрудников, что они знают об этой проблеме, сильно испортили впечатление о санатории. Постоянеые проблемы с водой (горячей) в корпусах, термы с безумной ценой и смехотворным бассейном с минеральной водой, бассейн центральный с непонятной выдачей полотенец.и очень грубым персоналом., все довольно старое , кроме терм , но и они сделаны не по уму, у нас было одно бесплатное посещение, так бы не пошли. Лечение все как и везде в санаториях, то что действительно нужно за отдельную плату. Советую многократно подумать прежде чем ехать в этот санаторий.
Минусы прекрывают все плюсы. Подозреваю что множество заказных отзывов. Сплошное разочерование... ну нескольео фото красивой территории прилагаю
12
Сергей
Дата отзыва: 29 октября 2019
Побывав в трёх крайних поездках на европейских термальных курортах, решил: неужели в России на Северном Кавказе нет ничего подобного? Зачем везти деньги зарубеж? Нашёл - итальянские термы. Неужели...
Подумал может на море? Всё же с сыном 11 лет. Нет, надо попробовать.... полезная минеральная вода.
Приехали. Оказывается детям до 14 лет нельзя из посещать. Это действительно написано на сайте, но не на титульной странице, а по ссылке. Я по ссылке не зашёл...
Мы были в термах Греции, Сербии, Венгрии, таких ограничений нигде не было. На стойке сказали: для вашей безопасности. Какой безопасности? Там глубина по колено! В общем бассейне, где детям можно купаться, глубина 2 метра, и ничего.
В огромных термах 4 человека, больше никого, а нам с сыном нельзя «для нашей безопасности», купайтесь в общем бассейне. Причём! Номер люкс в него входит бесплатное посещение терм. При оплате номера за полтора месяца до поездки об этой детали никто не предупредил, хотя возраст сына я указывал. Других особенности сервиса даже не касаюсь.
Друзья, те, кто привык отдыхать с детьми к езжайте в европейские термы. Ещё одна иллюстрация: термальное озеро в Венгрии Хэвиз-глубина от 2 х до 38 метров! Дети любого возраста с родителями купаются со «кругами», «жилетами» свободно. Не боятся венгры ответственности...
Возможно здесь хорошее лечение, неплохой диетический шведский стол.
Но мы не за этим приехали...
20
Александр
Дата отзыва: 25 октября 2019
В середине октября 2019 впервые побывал в этом чудном месте с семьей! Провели всего 6 дней, но отдых получился полноценный! Хочу выделить несколько моментов, которые особенно порадовали:
1. Питание. Шведский стол шикарный. Т.к. большинство людей приезжают лечится, то вредные ингредиенты (типа майоназа) исключены. Детям оооочень понравились десерты (особенно наполеон. редко где встретишь такой нежный вкус). Для родителей это была небольшая проблема, т.к. от мучного приходилось идти в спортзал))), но это второй плюс.
2. Спорт. Территория отеля огромная, можно прогуляться, подышать свежим воздухом, сходить на пруд и детскую площадку. В отеле есть тренажерный зал, расположен очень удачно, т.к. рядом 2 детские комнаты, поэтому пока вы в спортзале, дети под присмотром. Кроме того, можно поиграть в настольный теннис, взять на прокат велосипеды, пойти в крытый бассейн. В общем, спорт там на каждом шагу.
3. Прекрасный зимний сад высотой в пятиэтажное здание. Средний сын особенно любил проводить там время, пока младшая дочь отдыхала в номере. и тут несколько причин, во первых, можно поиграть в настольные игры (скрабл, шашки, шахматы, нарды, а во-вторых, выпить чашечку кофе, съесть мороженное под ненавязчивую музыку. Рекомендую облепиховый чай, подается с медом.
4. Персонал. Без замечаний, Удивило, что большинство работающих там людей при встрече здороваются, Не часто встретишь это в российских отелях (обычно только на стойке регистрации), но там видимо эти правила этикета взяты за основу.
5. Итальянские термы. Настоятельно рекомендую к посещению всем, кто будет проживать в отеле, но и не только, т.к. насколько я понимаю их можно посетить и не будучи постояльцем отеля. Пожалуй это то место, где хочется подзадержаться. С детьми до 14 лет нельзя, но зато есть прекрасная возможность провести время вместе с супругой/супругом. детей, кстати, можно оставить под присмотром в детской комнате. Соляная сауна, арома сауна и просто сауна, баня, гидромассажи, римская баня, зоны отдыха, бассейн (небольшой) на улице и самая главная изюминка - 3 или 4 бассейна с теплой (32-36 С) минеральной водой. Все это с видом на гору Машук или Бештау.
Конечно, отдых не из дешевых, но это одно из тех мест, где сумма соответствует представленном сервису.
P.S. и еще одна особенность этого места, есть собственная скважина с минеральной водой! ни по каким трубам не подается, поэтому лишних примесей нет. Мягкая, приятная на вкус, без резкого запаха (хотя дети конечно не пили, но нам очень понравилась). Жаль только, что с собой не привезешь на всех родственников. Так сказать отведать частицу этого чудного места.
20
Владимир
Дата отзыва: 22 октября 2019
Цель поездки: поправить здоровье, отдохнуть.
50 полных лет.
Был первый раз. 10 дней в середине октября.
Если одним словом - ВЕЛИКОЛЕПНО!!
Хочу отметить 3 составляющих, приятно замеченных мною.
1. Условия проживания и питания -
- корпуса и номера более чем 4*
- чисто, свежо, персонал незаметен.
- питание - отдельная история. 3 разовое питание шведский стол. Блюда на любой вкус и выполнены с душой. (минус один- невозможно отказать себе в еде. Все очень привлекательно, вкусно и на любое настроение)
2. Организация процесса и качество лечения.
Я не врач, как обыватель могу только сказать, что за 10 дней лет на 10 моложе выглядеть стал. Поработали в т.ч. с позвоночником, печень, сосудики.
С первого дня процедуры расписаны и, признаться, удивила пунктуальность персонала- прием точно в назначенное время. Про качество по имтечении 10 дней обратил внимание, что забыл и про позвоночник и про иные проллемные моменты.
3. Сервис и персонал - отдельно хочу отметить. Вежливый, опрятный и доброжелательный персонал. Просится слово обученный". Казенно, но именно так. Ничего лишнего. Все по существу, с улыбкой и всегда с предложением помочь.
20
Victoria
Дата отзыва: 14 октября 2019
Выбрали данный санаторий по настойчивой рекомендации друзей и не пожалели!
Всё очень понравилось!
Красивейшая, ухоженная территория. Есть терренкуры для прогулок. Питание по системе "шведский стол"-щедрое, разнообразное и, конечно же, очень вкусное! Для детей работает детская комната, в которой с ними проводят не только развлекательные, но и развивающие занятия. Можно спокойно идти на процедуры и быть уверенным, что ребёнок находится под постоянным, чутким присмотром воспитателя. Уборка в номере тщательная, горничные с вниманием относятся ко всем просьбам! Огромное спасибо за отзывчивость,приветливость и отличный отдых! С удовольствием вернёмся снова!
20
Valeriiperehoda
Дата отзыва: 14 октября 2019
Были с женой в санатории в конце сентября, меню питание супер, отличные номера и приятный и чуткий персонал. Отдельно хотелось выделить спа-зону и бассейны термальной водой... это нечто, стоит попробовать всем) Обязательно вернёмся в это место ещё раз.
12
pharmrtv
Дата отзыва: 10 октября 2019
Отзыв после отдыха и лечения в санатории Машук Аква Терм.
Весной текущего года Генеральным директором Боковой О.А. мне был задан вопрос: Мы знаем о наших положительных результатах. Расскажите лучше о наших узких и слабых местах?
В сентябре 2019 года на лечение и отдых я приехал с дочерью и внуком.
Надо же такому случиться, что начиная с приезда начались приключения……
Заказанный заблаговременно в регистратуре трансфер (с детским креслом) с аэропорта до санатория не состоялся. После переговоров в течение 15 минут, извинились, мне ответили, что машины не будет, предложили добираться самостоятельно.
Приключение второго дня проживания
В момент закрытия дверей я пытался войти в большой лифт в корпусах А и В, меня крепко прижало дверью лифта. И только после прессования, двери лифта вновь открылись. А если там окажется маленький ребёнок, гарантирована психологическая и физическая травма.
Почему не срабатывают датчики? Фотодатчики дверей кабины лифта отсутствуют!!! Лифт эксплуатировать НЕЛЬЗЯ!!!
А в день нашего отъезда 28 сентября в 12.30 работника санатория, который заносил наши чемоданы, сильно прижало дверью малого лифта. Фотодатчики не срабатывают!!! Он был в шоке и недоумении….
О медицинском обслуживании.
Медицинская регистратура, несмотря на замену работников, по-прежнему работает слабо, это видно также из отзывов в интернете, происходят накладки времени проведения одной процедуры на время проведения другой или, например, после массажа, когда надо бы полежать около 40 минут, назначают душ Шарко, и тому подобные ошибки. Видимо, в медрегистратуре должны работать работники со средним медицинским образованием.
Обратил внимание на качество работы рекламной службы.
Например, о Сапрыгиной Л.А. на каждом углу, в обоих лифтах корпусов А,В и лечебного корпуса. При этом ни одного положительного отзыва о её работе от гостей санатория нет.
Как говорят гости санатория, сравнивая, общение с Делокас Еленой Эдуардовной приносит больше понимания, потому что сложные медицинские термины она преподносит грамотно и на доступном языке.
С перебором рекламы для одного сотрудника напоминания о Ди Светлане Александровне отсутствует вовсе. Она высокопрофессиональный рефлексотерапевт!!! Что она лечит, как лечит, гости узнают из общения друг с другом, но не от врачей или из рекламы, которой просто нет.
О замечательном враче урологе-андрологе Сиденко Елене Викторовне также никакой информации. Для мужчин этот врач очень необходим! У неё должны проходить обследование абсолютно все мужчины, приезжающие в санаторий. Это мое предложение гостям санатория.
Реклама о реабилитологе Щербове Викторе Владимировиче рассказывает о его предыдущей биографии, но не о том, что и как он лечит.
Он врач от Бога!
Гости санатория часто узнают о его врачебном таланте в самом конце пребывания или уезжают, так и не узнав об упущенных возможностях коррекции проблем своего здоровья.
История, свидетелем которой я был.
Молодая девушка с ребенком 5 лет из Санкт-Петербурга два года лечит заболевание поджелудочной железы своей дочери. Объездили много мест по России. За два дня до отъезда случайно из общения на детской площадке с родителями других детей узнала, что её дочери может помочь Щербов В.В. Оказалось, что эту проблему он лечит, девочке стало лучше. Виктор Владимирович написал телефоны врачей Санкт-Петербурга, которые помогут, а лечение необходимо немедленно продолжить.
Девушка ходила по коридору со слезами на глазах и непрерывно повторяла вопрос: Почему врачи не направляют, не объясняют, не помогают? Почему о профессионализме Щербова В.В. я узнала от отдыхающих?
К сожалению, из обобщения разговоров с отдыхающими, этот факт имеет часто повторяющийся характер.
В связи с этим у меня, как и у многих гостей санатория, вопросы: Почему профильные и лечащие врачи не объясняют, не направляют гостей для лечения к Щербову В.В.?
По каким причинам система оказания медицинских услуг не в полной мере доходит до гостей санатория?
При общении с женщиной, как оказалось психологом по образованию и аналитиком по профессии, я поделился своим отрицательным мнением о качестве рекламы о реабилитологе Щербове В.В., а также сомнением целесообразности перевода его места работы из корпуса С в лечебный корпус. При оказании медицинских услуг пациентам это отрицательно повлияло на ухудшение окружающих условий из-за шума в коридоре, постоянного дергания и открывания дверей посторонними, недостатком свежего воздуха в помещении, высокой комнатной температуры в кабинете в связи с расположением окон на солнечную сторону, а пользование кондиционером может навредить здоровью пациентов из-за элементарной простуды, низкий потолок помещения создаёт ощущение психологического давления и скованности, и тому подобное неудобства для пациентов.
После непродолжительного общения, согласившись с моими размышлениями и наблюдениями, она констатировала: Руководство и Собственники санатория совершили и, к сожалению, продолжают совершать тактические, стратегические и управленческие ошибки……
Следующее событие проживания в санатории.
Был неприятно удивлён, что с недавних пор взамен оливкового масла все виды массажа делаются с применением масла вазелинового. Нахлынули грустные воспоминания о массажном кабинете районного ЦРБ……. Странное решение по оптимизации расходов!
После двух сеансов массажа у внука по телу пошла сыпь…. Прошёл по инстанциям, оливкового масла или качественного крема нигде нет, в том числе в аптечном пункте на первом этаже. Из этой ситуации выход нашли, однако, массаж пришлось прекратить.
Открылось интересное: постоянные гости санатория из дома привозят крема, масла и т.д., которые подходят им и их детям.
Далее из наблюдений.
В санатории имеется замечательный Центр когнитивных технологий!
О том, что занятия в Центре полезны для развития моего внука, я узнал за три дня до отъезда из разговора в коридоре лечебного корпуса с одними из родителей ребёнка. А в основном Центр когнитивных технологий простаивает…..
Приехал домой и показал для ознакомления буклеты о Центре когнитивных технологий своим знакомым. От всех знакомых было сказано одно: информация призывает посетить детей с отклонениями здоровья или развития. Если бы эти родители поехали в санаторий, то однозначно посещение Центра не вошло бы в их планы.
Моё мнение о недостатках рекламы и не эффективным привлечением детей в Центр полностью подтвердилось независимым мнением других родителей детей.
По приезду домой мы нашли аналогичный центр и начали посещать занятия два раза в неделю. А началось не с направления врача, а с рекомендации родителей в лечебном корпусе санатория!
В заключение ещё предложения:
1. Многие гости с детьми предлагают организовать в столовой меню детского питания. Поддерживаю!
2. На дверях кабинетов нет должности и ФИО специалистов. Раньше было, напрасно убрали! Гостям санатория некомфортно общаться с врачами и специалистами, не зная их имени и отчество.
3. В медицинских картах пациентов отсутствуют ФИО специалистов и правильное название процедур.
Через некоторое время, в десятый раз, собираюсь в санаторий для лечения и отдыха!
Желаю врачам, медицинскому персоналу, всем работникам санатория крепкого здоровья и хорошего настроения!
Считаю, что предложение Генерального Директора Боковой Ольги Александровны выполнено мною качественно. Надеюсь, руководство санатория примет разумные решения по устранению перечисленных проблем и по коррекции системных ошибок.
С Уважением
Карпов В.А.
10 октября 2019 года
номера 512-513
20
NATALINNNKA
Дата отзыва: 05 сентября 2019
Санаторий очень понравился : комфортные условия проживания,питание в виде шведского стола с учетом диетологии великолепное /особенно напитки - в моем случае-кисели,узвары/.Минеральная вода понравилась больше чем в Ессентуках/приятная на вкус/.Большой бассейн в свободном доступе с 7 ч утра до 22ч. вечера вместе с инфракрасной сауной.Территория огромная и красивая,по соснам прыгают белки,можно даже никуда не выезжать.Вечером концерты в зимнем саду.Посетили термальный комплекс,открывшийся при санатории в августе:понравилось очень ,особенно бассейны с минеральной водой с гейзерами с темп.32гр.и все это на территории ,а не в помещении.Красота,чистота, все на современном уровне,дискомфорт отсутствует.Под наши критерии отбора санаторий соответствует.
20
Оксана Р.
Дата отзыва: 27 августа 2019
Если вы хотите получить только положительные эмоции (без экстрима), то вам сюда! Красота необыкновенная вокруг: санаторий окружён кольцом гор (Машук, Бештау и др), воздух на территории обалденный, парк- можно заблудиться. Свои 2 бювета: вода очень приятная на вкус (железноводского типа). Питание разнообразное,ассортимент хороший, всего всем хватает, ШВЕДСКИЙ СТОЛ, что редко бывает в наших санаториях. Лечение качественное, процедуры не "зажимают" (как на это у нас любят жаловаться), база лечебная хорошая. Персонал вежливый и услужливый (кроме нескольких санитарок, но они погоды не делают), все всегда и во всём идут на встречу!
Мы попали на открытие "Итальянских терм" (бесплатное посещение)- впечатляет, но ещё лучше будет, когда на улице похолодает, тогда разница температур даст шикарный эффект.
PS. Единственный минус - высокая цена (мы были в разгар сезон), но денег не жалко, т.к. оно того стоит!
20
Виктор Ш
Дата отзыва: 26 августа 2019
Спустя пару дней после открытия , случайно, заехали в новый термальный комплекс. Вызвало уважение! Все сделано на высоком уровне. Хорошие материалы, красиво и доброжелательно. Отличные администраторы. Украшение КМВ.немного дороговато для частого массового использования, но похоже, такой задачи и не стоит. Мне думается нужным предусмотреть питание и размещение, в случае возникающей необходимости. А она возникает!)))))
20
Marina S
Дата отзыва: 07 августа 2019
Мы находились в санатории с мужем и мамой. Хорошо знаем курорты Кавминвод, но в данном случае открыли для себя место, необыкновенно комфортное и благоприятное для людей любого возраста. Очень компетентный и внимательный медицинский персонал, администрация, прилагающая огромные усилия для создания замечательного отдыха, прекрасное питание на любой вкус и изумительная природа,- вот те факторы, которые сделали наш отдых незабываемым.
Особенно хотела бы отметить наличие скважины минеральной воды непосредственно в санатории, великолепные парки, в которых есть все: ухоженные цветники, хвойные и лиственные деревья, изумительное родниковое озеро с оборудованным пляжем. Очень благодарны коллективу Машук Акватерм
4
Денис К
Дата отзыва: 05 августа 2019
Сейчас отдыхаем в данном санатории в номере 371, к сожалению приходится писать плохой отзыв. Приехали с ребенком, но ребенка не пускают в детскую комнату, местные врачи не дают разрешение здоровому ребенку играть в детской комнате и требуют справку по месту жительства от педиатра что ребенок здоров. Я объехал 50 стран по всему миру, сотни отелей но с таким сталкиваюсь в первые. В бассейн ходить можно без справки, а вот в детскую комнату справка нужна. Ну сейчас смотаемся домой с ребенком за 500 км, справку возьмем и назад. Уникальная глупость!
20
Discover723945
Дата отзыва: 25 июля 2019
Находились в санатории с 9 по 19 июня
Прежде всего хочется присоединиться ко всем высказанным в предыдущих отзывах восторженным отзывам от территории. Прекрасный ботанический сад, организованный с большим вкусом и мастерством, и поддерживающийся в прекрасном состоянии. Мы попали на период цветения роз, пробуждались с щебетом птиц и пьянящим благоуханием, а на смену розам пришли липы. Сладкий аромат по всей территории вызывал восторг и дополнительно создавал прекрасное настроение от пребывания в санатории.
Хотя июнь является одним из самых дождливых месяцев, за 11 дней дожди были только 2 раза, сильные, во второй половине дня, так что с погодой повезло.
Затем хотелось бы отметить чистоту и порядок на всей территории и в номере. За все время наших многочисленных путешествий, так добросовестно у нас не убирались ни разу, горничная была мила и предусмотрительна. Мелкие недочеты (перегоревшая лампочка, небольшая неисправность унитаза) решала сама, мы никуда не обращались, она сама вызывала ремонтников. В принципе, так и должно быть, но, к сожалению, на практике, как правило, не встречается.
Вообще, очень заметно, что весь персонал очень старается, все доброжелательны, идут навстречу любым просьбам и пожеланиям отдыхающих.
Питание хорошее, но поскольку читала восторженные отзывы по этому вопросу, то ожидала большего.
По поводу оказания процедур никаких претензий, процедур много, могут пойти навстречу и время поменять или процедуру заменить. Квалификация специалистов высокая, все полученные рекомендации были грамотны и уместны.
Культурная программа была весьма разнообразна и на хорошем уровне: мы успели послушать Пятигорскую оперетту, очень понравилось выступление профессионального танцевального коллектива «Исток», музыкальную программу, каждый день что-то новенькое, а в кинозале каждый день показывали достаточно свежие кинофильмы.
Время, проведенное в санатории, пролетело очень быстро, с удовольствием вернулись бы еще, но, к сожалению, цена вопроса высоковата, хотя как знать, может быть и вернемся.
Да, и вернувшись в Москву, два дня не могла нормально дышать, так привыкла за несколько дней к чистейшему воздуху.
Желаем санаторию и дальше держать высокую планку, развиваться и процветать!
20
Мосресторанторг Р
Дата отзыва: 10 июля 2019
Это наш любимый санаторий! Побывали во многих других, но сюда возвращаемся вновь и вновь. Что же нас сюда влечёт?
-лечебная база. Таких неравнодушных врачей мы не видели нигде! Если вдруг ты пропустил какой-то анализ и забыл прийти на процедуру - за тобой будут "бегать" пока не придёшь. Полное обследование, чекап, реабилитация, а когда уезжаешь, то забираешь ещё кучу рекомендаций и назначений. Мы перестали дома ходить по врачам. Если удается, то приезжаем 2 раза в год.
Рекомендую следующих врпчей: Делокас (терапевт), Ткасенко (педиатр), Гребенщикова (гинеколог), отдельно хочу отметить массажист (тоже врач!) Кулагу, его мы называем лучшим массажистом России))))).
2.Территория потрясающая. Большая, ухоженная. Столько различных деревьев, цветов, кустарников. За всем этим следят умелые садовник, которые создают такой уют. Здесь есть и сад Любви, и сад Здоровья, и Белый сад и ещё много всего.
3.Питание. Шведский стол. Вкусно, разнообразно, полезно. Да, здесь нет жареных блюд, но все очень вкусно 😋.
4. Номера. Чистые, утные. В корпусе В все прекрасно, только пожелания по поводу номера Люкс - хотелось бы обновления...
5. Служба бронирования. Это вообще отдельная тема! Очень внимательные, стараются во всем угодить. При заезде нам сделали подарок, поселили в номер
самой высокой категории.
Рекомендую этот санаторий всем рридирчивым клиентам (таким как мы), кто любит комфорт и заботится о своём здоровье!
Светлана Д.
20
Ждана В
Дата отзыва: 27 июня 2019
Хочу отдельно поблагодарить Анимационную команду "Оживляж" Сделали просто прекрасные 2 недели отдыха. Было много чего интересного. Много танцев, Квестов, Дискотек, Игр. Самые лучшие ребята. Успела привыкнуть к ним, теперь как отвыкать? Очень рада что они такие приветливые и веселые. Жду следующей поездки в Машук.
20
Елена Д
Дата отзыва: 31 мая 2019
Очень приятно провели время, оздоравливая себя и ребенка. СЕРВИС очень высокого для нашей страны уровня. ТЕРРИТОРИЯ достаточно большая, чистая, красиво высажены насаждения, море цветов, всегда волшебный аромат от цветения. НОМЕР. У нас был оплачен с видом на парк, четвертый этаж с хорошим видом.. Комната просторная, чистая, чайный уголок, уходовая косметика, халаты для взрослых и детей, санузел с окном. Приятная обстановка, мебель новая. Очень по-европейски. ЛЕЧЕНИЕ. Мне сложно судить об той стороне работы санатория, никогда ранее не приходилось в них бывать. Но комплекс процедур, назначенных врачами-специалистами (исходя из списка по путевке - без доплат), оказался широким и приятно сбалансированным. Расписание координируют специально обученные сотрудники.Вообще отношение всех сотрудников санатория вызывало приятные эмоции и благодарность за доброе и внимательное отношение. Молодцы. ДЕТСКОЕ. Немного мест, где принимают на лечебные программы маленьких детей, Машук один из немногих. Две детские комнаты, замечательно оснащенные, три воспитателя. В высокий сезон приезжают аниматоры. В кинотеатре в 11-30 каждый день показывают какой-то детский фильм или мультик, в 21 час - для взрослых. Детская площадка на улице оборудована скорее для деток не самого маленького возраста (две качельки и машинка для малышей этого маловато). БИБЛИОТЕКА. Очень удивила и порадовала. Привезя с собой как всегда покетбук, я тем не менее занырнула на полки и выбрала себе давно желаемое к прочтению. К сожалению библиотека - "дикая" и находится в соответствующем состоянии, так что надо сильно поискать. РАЗВЛЕЧЕНИЯ. Вечерние концерты - это был для меня просто праздник. Солисты оперного театра, дуэт рояль-скрипка - мои горячо любимые. Джаз и эстрада понравились меньше. Раз в неделю бывает занятие по арт-терапии. Меня с дочкой экстравагантная девушка-художница отказалась принимать в группу, а вот дама-художница на другой неделе брала на занятие родителей с детками( Про бассейн не скажу - нам врач не рекомендовал. Кафе у озера - один раз ели шашлык из свинины, странно пересоленый, насторожило, вкус so-so. Бар в зимнем саду - цены умеренные, обслуживание приятное. И очень порадовала атмосфера санатория - такая доброжелательная и легкая.
12
foralexp
Дата отзыва: 02 мая 2019
Первый раз в этом санатории. Приехали по рекомендации друзей, очень много хороших отзывов было. Про плюсы много писать не буду, и так много и подробно написано в предыдущих отзывах. Все правда - подтверждаю: шикарная территория, отличное питание (большое спасибо поварам и всем работникам обеденного зала), просторные и уютные номера! Хочу сказать о существенном минусе - это медрегистратура. Там бардак и хамское отношение, что очень портит настроение и общее впечатление. Особенно хочу отметить Ольгу (брюнетка), которая большую часть рабочего времени сидит с табличкой «Технический перерыв» и с выражением лица, словно ее заставляют там сидеть (Ольга, если Вам не нравится эта работа - поменяйте ее, пожалуйста, но не нужно делать одолжений гостям своим присутствием), общаться с людьми не умеет. Вопросы, просьбы игнорируются, девушки сидят в телефонах в соцсетях, работает только один сотрудник, поэтому часто очередь собирается. Расписание составляют бестолковое, процедуры накладываются друг на друга, при этом все проблемы сваливают на программу (думаю, просто не хотят научиться в ней работать). От руки вписали в расписание массаж супруге, она пришла в назначенное время, но выяснилось, что у массажиста нет записи такой, просто забыли богини медрегистратуры внести в систему запись. Мы не стали разбираться, не хотелось очередной раз портить себе настроение общением с регистратурой. Единственный нормальный человек в этом серпентарии - это Рита, только с ней можно общаться. Администрация санатория, наведите, пожалуйста, порядок на этом участке.
В целом, санаторий очень хороший! Самым большим преимуществом является территория - большая и очень благоустроенная, есть свое озеро.
20
maria m
Дата отзыва: 13 апреля 2019
Отдыхали в коттедже, всё в идеальном состоянии, очень уютно, чисто, а камин по вечерам просто какая-то зимняя сказка. Несколько скептически относилась к отзывам о еде в этом санатории, был опыт других мест, но здесь действительно вкусно, по-домашнему, если что-то закончилось, тут же приносят ещё, выбор на любой вкус.
Красота и ухоженность территории, интересный интерьер помещений это здорово, но не всё. Персонал здесь просто замечательный. На ресепшн очень грамотные, очень профессионально работающие сотрудники, выше всяких похвал, всегда с милой улыбкой сотрудники в столовой, очень гостеприимные. Здесь продумано всё, такого сервиса на Кавминводах мы не встречали, хотя только в прошлом году побывали там 3 раза.
Хочется от всей души поблагодарить руководство и весь персонал санатория и пожелать оставаться лучшими:))
20
Olga S
Дата отзыва: 05 апреля 2019
Недавно приехали из санатория "Машук Аква-Терм". Понравилось все: от начала заезда и общения с девушками из регистратуры до лечения, питания, заботы о номере, красивейшем парке.
Всем большое спасибо!
Создается впечателение, что все работает каким-то незаметным образом. :)
От стоянки машины доставляют нас и вещи на электрокаре. Моментальное оформление.
Нужно добавить процедуру - девушки из регистратуры могут позвонить врачу и объяснить ситуацию (никуда ходить не нужно). Нужно к лечащему врачу - можно подойти в любое время, если нет других пациентов.
Большой пакет процедур входит в стоимость. Бювет с минеральной водой в самом здании.
Отличная еда, очень вкусная и разнообразная. Попали на целое шоу от повара, когда выносили "блюдо дня." Грамотное расписание посещения столовой.
Вечером красивые концерты, кино.
Для деток очень много всяких развлечений - расписано все на целый день.
Бассейн с утра до вечера, тренажерный зал, велосипеды для того, чтобы кататься по парку.
Еще раз, большое спасибо!!!
16
Диана А
Дата отзыва: 30 января 2019
Были с семьёй в январе 2019 года.очень красивая территоря(даже в зимнее время),елки,сосновый бор,озеро-шикарны!людей в это время в отеле мало,поэтому везде очень тихо и немноголюдно,что радует )мы жили в коттедже,номер с камином ,хорошая кровать,неплохой санузел.медленно уходила вода в раковине,но это мелочи.по лечению -мне понравилось,я в этом деле новичок,но процесс организован хорошо-тебе выдают расписание процедур и ходи себе по списку,очень удобно,персонал очень приветливый,внимательный,доброжелательный ,я даже не ожидала такого от отечественного санатория.отдыхали мы вместе с ребёнком -пока я на процедуре ,девочки и присмотрят ,и порисовать дадут-огромное спасибо за это !!отдельное спасибо кабинету 302-нагрузка на них большая,но всегда вежливые,внимательные ,стараются пойти навстречу во всем !еда вкусная,домашняя,но при этом лёгкая и сытная.Приедем ещё !
16
vasilina k
Дата отзыва: 22 декабря 2018
Брали изначально номер в коттедже. Сам номер, точнее его планировка и укомплектованность на «5». А вот минусов....: разбитая плитка на полу у камина ( наступишь, ногу разрежешь),
в туалете плитка ходит ходуном,
вода из крана течет ржавая всегда, напора нет.
Слышимость от передвижений людей на верхнем этаже адская.
Очень неудобно ходить по такой холодной погоде в корпус, особенно когда лечение распределяют с большими промежутками.
Появилась возможность, переехали в номер-студио в корпусе В. Из минусов: напора воды абсолютно нет, она еле течёт; вай фай в номере еще куда не шло, а вот в лечебном корпусе ни интернета, ни связи нет.
Медицина: большинство персонала добродушны и приветливы, кроме вечно недовольной мед сестры в 570 каб в процедурном. Лаборатории доверять абсолютно нельзя, анализы просто неправдоподобны. Я думала, что в прошлом году мне показалось, когда у ребенка во время высокой температуры при жесточайшей ангине берут кровь, а у нее шикарные показатели, как у самого здорового человека, но сейчас я убедилась, что бесполезно здесь их сдавать.
Бассейн в спорткомплексе для моржей видимо. Сколько ни писали, ни говорили, ситуация не поменялась. Помещение холодное: сам спасатель сидит в спортивной куртке, вода холодная ( хоть и написано, что 26-27*), выход из этой холодной воды в холодный воздух - комфортным не назовёшь.
В столовой - при максимальной загрузке санатория, открыто 2 зала, места хватает. Но как только количество людей сократилось, второй зал закрыли, и в малюсеньком зале люди пытались сидеть чуть ли не друг на друге, а то и просто стоять ждать места.
: кухня хорошая - шведский стол
Территория санатория - шикарная, с лесом, озером, терренкуром (кому надо).
современные номера в корпусе Б с теплыми полами в ванной, с детским халатом и тапочками ( что не во всех отелях предусмотрено)
20
Евгения Ч
Дата отзыва: 11 декабря 2018
Находимся сейчас в санатории. Очень приятное впечатление.сервис и обслуживание на высшем уровне, много разнообразных процедур как для взрослых так и для детей. Детей можно оставлять в детском клубе. Хороший бассейн.единственный недостаток это высокая цена. А в остальном все отлично. Вернулась бы сюда еще раз.
16
Selena6234
Дата отзыва: 12 ноября 2018
Отдыхали и лечились в санатории в осенние каникулы 2018 года. Читала отзывы,
Все они были только восторженные.
На самом деле санаторий не плохой, но не более. Номера в корпусах АВ очень маленькие, вдвоем не разойтись. Однако чисто, хорошее бельё и матрас. Уборка ежедневная, без замечаний.
Питание по системе "шведский стол". Расписание удобное. Ничего особенного. Не вкусные каши, просто беда. Два дня были каши только на воде. Подошла к администратору, отреагировали сразу. Уже на следующем приёме пищи была манная каша. Но сплошные комки. Есть не возможно. Не удивляйтесь что много пишу об этом. Просто у меня диета, а подобрать что то не всегда было можно, каша спасали в таких случаях. И еще. В первый день пили нормальный томатный сок, а на следующий день был большой заезд и сок раздавали. Пока стоял в стакане во время обеда, отстоялся на верху вода.
В санатории лечат и болезни опорно-двигательного аппарата. Никому не советую. Переходы от корпусов до места процедур и столовой имеют лестницы 9-12ступеней. Их никак не миновать. За день находишься. Тяжело.
И главный минус санатория это лечебная регистратура. Отношение хамско- пренебрежительное. Можно подойти к регистратора и стоять сколько угодно времени. На тебя просто не обращают внимания, а если ты обращаешься, то в ответ получаешь : я занята! Попросили не ставить процедуры на один день после обеда, тк ездили на экскурсию. Так именно на это время поставили самые важные процедуры! У девочек явный " синдром уборщицы" - главные люди в санатории.
В санатории отдыхает много семей с детьми. Есть хорошая детская площадка.
16
BornToTravelForEver
Дата отзыва: 12 ноября 2018
Стилистически санаторий конечно завис между СССР и современными европейскими СПА-отелями, но если не обращать внимание на это, то и лечение, и питание качественные. Путевку брать лучше в турфирме, там все заранее организуют, объяснят и настроят на правильный лад. Я брал в «Медассист», там мне все про санаторий и рассказали. Поэтому никаких неожиданностей не было – и очень красивая парковая территория, и небольшие по площади номера, и другие детали по процедурам. Кстати, рекомендую в СПА-салоне сходить на массаж лица - очень хорошо действует и против акне, и как антивозрастное средство.
16
tyopk
Дата отзыва: 08 октября 2018
Добрый день! Пишу отзыв сразу по возвращению, пока свежи эмоции. Отдыхала с 24.09-05.10.18, 1местн номер с видом на двор, корпус АВ, 113 номер, 1 этаж. Перед тем как бронировать, созванивалась с маркетингом, спрашивала что значит вид на двор, меня заверили, что ничего экстремального в этом нет, тихо, красиво, сама служба маркетинга, якобы, смотрит на этот вид каждый день. Теперь, конечно, я и сама все увидела, узнала, прочувствовала... Да, газоны красивые, но во дворе располагается кухня,утром кто-то постоянно из рабочих выяснял отношения довольно громко по утрам в комнате ощущался запах готовящейся еды, в течении дня это не чувствуешь уже, но утром я всегда знала, что варят гречку и жарят во фритюре. Кроме того подъезжает во двор машина за мусором.
Расскажу обо всем по порядку, потому как подавляющее большинство отзывов об этом месте восхищенные, хотя есть моменты над которыми надо работать. начну с самого лучшего, постепенно перейду к недостаткам.
Итак, 1 место, за что хочется поставить огромную 5 - питание. Да,да, не лечению, а именно организации питания. Домашнее, свежайшее, разнообразное меню, всегда все в наличии, и выпечка, и мясо-рыба, гарниры, уверена в этом пункте меня поддержат все! Я в Пятигорске уже была 7 раз в другом санатории, классом ниже, поэтому по питанию Машук просто превосходит!
2 место - размещение, несмотря на нюансы по виду из окна, номер новый, со стильным ремонтом и мебелью, ванная комната красивая, уютная, теплый пол, НО! до чего же все маленькое! как заявляют на сайте этот номер предназначен для двоих, ну куда там двоим разместиться?! если только один будет постоянно на кровати сидеть! По номеру перемещалась аккуратно, чтобы головой не врезаться в висящий на самом проходе телевизор... Но сам номер приятный, чистый, белье новое. Единственное, хотелось бы косметику получше, уж больно эта у Вас проста, не мылится, не пенится, вода водой.
3 место - лечение. Как ни странно для меня некоторые моменты остались непонятны именно в подходе к лечебному процессу. Повторюсь, не первый раз в санатории именно в Пятигорске, схему лечения для себя знаю. И хорошо, как оказалось, что знаю. В день заезда никто не известил во сколько первый прием врача, случайно подошла на ресепшен, мне заявляют что через 10 минут у меня прием, естественно я опоздала на него. Врач сначала вроде сказала "расскажите про себя", только я два слова сказала, она мне "давайте короче, мы и так много время потеряли!" Это я виновата в потере этого времени? почему не позвонили в номер, при заселении не сказали, записку в дверь не принесли? в общем покороче значит покороче. сказала, что мне назначали ранее, что надо посетить, так и прошло назначение. А если бы я была впервые? Вникали бы в мои росказни? не знаю...Из врачей могу отметить профессиональный подход гинеколога Гребенщиковой Н.П. ,уверенно, с небольшой долей юмора, рассказала как жить и что предпринимать., назначила дополнительные процедуры. Высший пилотаж - Светлана Александровна Ди, четко, конкретно, все по делу, без эмоций, огромное ей спасибо! Массажист Виктор Блохин - большой молодец! выслушает,подкорректирует и свое и мое поведение, грамотно делает свое дело! Девушки в 302 кабинете молодчины, при таком потоке людей, все быстро, по графику, спокойно, без нервов. А Вера Петровна на галотерапии! это огонь!!! У нее все организованы, все по полочкам, стульчикам, как зайки!!!
Но вот например, озонотерапию тоже проводит та же Гребенщикова Н.П., и это уже мне не очень понравилось, по-быстрому, где-то укололи, где-то нет, никакого небольшого легкого массажа спины для усвоения газа не проводит, может рассчитано, что пациент не знает о технике? не знаю с чем связано.
Прием невролога, основного специалиста по моему заболеванию, назначили через неделю, она только расписала лечение на дом.
Подводный душ вообще удивил, в чистом времени проводится 10 минут, делают разные специалисты, из 6 процедур поменялось 3 медсестры. Тоже все как впопыхах, со смурными лицами, в общем не впечатлило.Поэтому я не скажу, что лечение плохое, некачественное, но ничего принципиально нового я в Машуке не узнала.
На радоновые ванны возят, здесь да - процесс налажен.На самих ваннах, бывало надо подождать, но это не проблема санатория.
Про досуг скажу, что он организован, скучать не дадут, и фильмы, и концерты, для деток много задумок, в этом вопросе стараются.
Для меня немного неудобно расположение санатория (за городом), да - тихо, умиротворенно, но не будешь же безвылазно сидеть на месте. Понятно, что такси нам в помощь, и маршрутка где-то рядом, и даже 3 раза в неделю автобус от санатория ездит на 3 часа в город, но все же это не город, когда ты в шаговой доступности от всего. Да, парк прекрасен, но на 3 день я прошла его 108 раз, а вылазку в город надо организовать.
Господа управляющие, надо что-то менять в работе ресепшен! Девушки там с таким видом, будто только на них свалились все беды мира, ни улыбки, ни слов "пожалуйста","будьте добры", ну ребята, с этого места мы узнаем санаторий, в этом же месте прощаемся с ним, "до свидания" мне сказал только водитель электокара.
К тому же ужасная несогласованность действий ресепшен, накануне отъезда в обед мне позвонили, напомнили так сказать, что завтра я уезжаю, спросили про трансфер в аэропорт, я подтвердила, да, обязательно заказать! в день выезда выясняется что никакого заказа нет, начали звонить уточнять, типа заказали. Ко времени подачи машины спохватились " Ой, точно, надо же Вам такси!" ну девчонки, ну как так? У Вас что, толпа народа здесь стоит над душой, ну как такие элементарные вопросы не проконтролировать! Кстати, на сайте заявлено про высокий уровень трансфера и прочие сопутствующие блага, на деле обычное такси, с болтливыми водителями.Ну не всем нужно это общение, не всем!
И последний момент, совершенно не понятно, что приключается со стоимостью питания после сдачи ключей? путем нехитрых математических подсчетов получилось, что в день стоимость питания порядка 1200-1300, почему потом обед стоит 850 рублей? Ресторанная наценка? Или человек начинает есть втрое больше?
В итоге хочу сказать, что Машук АкваТерм , конечно, заслуживает тех званий и регалий, которые у него имеются, но минусы присутствуют, эти недоработки очень легко устраняются при желании и правильном подходе. Почему-то на них стараются не обращать внимание Ваши гости,отнюдь не простачки, возможно из-за снисходительности. А я думаю молчать не надо, пусть совершенствуется санаторий, не останавливается. Хотелось бы еще раз побывать, посмотреть чем закончится стройка, побродить , полюбоваться Вашими газонами, островками красоты и уюта, безмятежным озером, а недостатки... Буду надеяться, это для Вас не вопрос!
16
nvasileva
Дата отзыва: 19 сентября 2018
Комплекс расположен совсем недалеко от аэропорта, поэтому добираться быстро и удобно.
Очень большая и ухоженная территория, безумно красивые цветы. Водоемы и много мест для отдыха на свежем воздухе.Кругом царит покой! Корпуса для проживания и номера на отличном уровне. Соответствуют заявленным звездам.
Столовую немного обновила бы по стилю, она старомодна (ярко синтетические занавески на окнах, банты на стульях).
Из минусов - невозможность переноса пропущенного питания, а для пропуска есть причины, т.к. много очень интересных мест в округе... У меня было позднее заселение и выезд после обеда, пропущенный ужин перенести на обед не разрешили. Попросили доплату. Как- то для такого санатория выглядит мелочно. Тем более, что питание - шведский стол
20
Explore616387
Дата отзыва: 18 сентября 2018
Долго выбирала санаторий в КМВ для лечения и отдыха с детьми 4-х и 12-ти лет. Остановилась на "Машук Акватерм", т.к. была заявлена детская гастроинтерология.
И это был правильный выбор!
Большая благодарность руководству санатория за великолепный кадровый состав! Все настоящие профессионалы своего дела!
Большое спасибо Наталье Александровне (детскому гастроинтерологу и терапевту) и Инне Алексеевне (педиатру), всему персоналу лечебного корпуса! Очень грамотные, внимательные и заботливые!
Питание разнообразное и очень вкусное! Спасибо Оксане, Ольге, работникам столовой! Ваша песня - супер!
В гостиничном номере было всё необходимое: утюг, гладильная доска, сушилка, фен, телевизор! В корпусе АВ на 3-м этаже прачечная. Большое спасибо Татьяне за чистоту и уют!
Огромная, красивая, ухоженная территория. Так приятно погулять с детками и сделать памятные фотографии. Спасибо садовникам!
Замечательная культурная программа для взрослых и детей! Великолепные концерты приглашенных артистов, музыкантов, певцов, танцоров - победителей различных конкурсов, в т.ч. международных. Интересные мастер-классы! Весёлые детские аниматоры! Душевный дедушка Василий - любовь всех деток и их родителей! Занимательные "Карапузики" и "Вытворяшки"!
Отлично оснащенный спортивный комплекс! Старший сын с новыми друзьями играл в волейбол, футбол, теннис, аэрохоккей.
Какой же я правильный сделала выбор!
Всем очень рекомендую! И для качественного лечения, и для отдыха!
20
Pechka1970
Дата отзыва: 16 сентября 2018
В первый раз отдыхала одна. Опасалась, что будет скучно, но по приезде поняла , что зря беспокоилась. Интенсивное лечение, назначенное профессиональным терапевтом Еленой Эдуардовной, и богатая культурная программа , которой я не ожидала и не встречала в других местах, практически не оставили времени для скуки. Номер в корпусе АВ - на высшем уровне, прекрасное обслуживание и чистота. Еда вкусная и легкая, питание по назначенной диете не позволило набрать лишний вес.
Отдельное спасибо персоналу лечебного корпуса - все внимательны и профессиональны, никаких очередей и ошибок.
Пользовалась всеми возможностями, бассейном, сауной, тренажерами и СПА. И , конечно, ходила каждое утро на Цигун. Инструктор выше всяких похвал.
Отдельно хотелось бы отметить незаметный и грандиозный труд садовников. Ландшафтный дизайн потрясает красотой и ухоженностью.
Обязательно приеду ещё, уже с семьёй.
20
Влад
Дата отзыва: 14 сентября 2018
Впечатления об отдыхе в санатории просто великолепные. Условия проживания (номер, уборка, дополнительные просьбы) просто замечательные. Внимательные врачи, медсёстры на процедурах. График процедур гибкий, подбирается под запросы гостя и может быть изменён по необходимости. Удивительная, умиротворяющая территория санатория с многочисленными и разнообразными уголками сада. Здесь есть и прекрасные дизайнерские "жемчужины" - белый сад, сад здоровья, сад любви, и почти природные ландшафты соснового бара и озера. Всё и везде очень чисто, ухожено. Питание великолепное. Замечаний нет вообще. Разнообразно, вкусно, комфортно. Всё продумано и для пар с детьми, и для инвалидов. Огромная благодарность персоналу за чуткое отношение к каждому гостю.
20
_olga_lelya_kuzmina
Дата отзыва: 14 июля 2018
Если Вы хотите совместить приятный отдых и хорошее лечение, то Вам сюда! Нужно быть сверхзанудой, чтобы формировать из каких-то мелких нюансов минусовое впечатление) У меня, во всяком случае, не было даже самых маленьких претензий) Отличное месторасположение, прекрасное лечение, невероятно радушный персонал, хорошее питание, комфортабельные номера... Очень многим радует этот санаторий) Мне есть с чем сравнивать! Но отдельно я хочу сказать слова благодарности СПА-салону) Девчонки, вы супер! Невероятная атмосфера и высокий класс) Особенно хорош массаж))) Опять же, мне есть с чем сравнивать! Чудесный массажист Аня))) Настоящий профессионал! Она специалист высочайшего уровня! После её волшебного массажа просто крылья вырастали) Ань, спасибо огромно! Всем спасибо! Вы огромные молодцы, так держать! Увидимся!
20
dendi2018
Дата отзыва: 19 июня 2018
С 21 мая по 08 июня 2018 г. отдыхали и лечились в СКК "Машук Аква-Терм". Санаторий превзошел все наши ожидания. Великолепный и гостеприимный персонал, отличные врачи, удобные и комфортабельные номера, потрясающий собственный парк, вкусное и разнообразное питание по системе "шведский стол" .
Ранее отдыхал и лечился в Карловых Варах, этот санаторий превзошел по всем статьям.
20
923pavelv
Дата отзыва: 17 июня 2018
Очень люблю здесь отдыхать. Отличный сервис, замечательный персонал, чистый воздух!
Обязательно приеду ещё .
Лучше приезжать на две и более недель, для хорошего погружения .
Очень внимательные врачи, отличное оборудование
20
Svetlana B
Дата отзыва: 22 мая 2018
Сейчас отдыхаем в Машук Аква-Терм. Приехали на 11 дней и пожалели, то выбрали столь короткий срок пребывания. Здесь очень дружелюбный персонал начиная от горничных и садовников, заканчивая менеджментом высшего звена.
У нас с ребёнком путевка с общим курсом лечения. Я где-то прочла, что процедуры приходится выпрашивать -это не правда. Все что необходимо назначает квалифицированный терапевт или педиатр. Поэтому лечению отводится много времени.
У нас корпус АВ. За окном лес, поют птицы и шуршат белки. Это весьма умиротворяет.
Номер убирают идеально. Здесь всегда чисто и приятно пахнет.
Отдельное спасибо аниматорам и работникам детского клуба «Вытворяшки». Первый раз не боюсь оставлять дочку на попечении чужих людей.
А ещё здесь строят термы. До поездки прочитала о строительстве и начала беспокоиться о комфорте. Но приехав, стройку пришлось искать. Так аккуратно она ведётся.
Питание тоже хорошее в плане того, что нет Турецкой обьедаловки. И можно с удовольствием снизить лишний вес. Так как меню в основном диетическое.
16
Maik2222
Дата отзыва: 20 мая 2018
Отдыхал в мае. О санатории остались только хорошие впечатления, о мелких недостатках говорить не хочется, спасибо врачам, особенно Ди С.А. - Действительно золотые руки! Надеюсь к зиме будут готовы термальные бассейны.
20
Екатерина Москвитина
Дата отзыва: 14 мая 2018
Отдыхали с супругом вдвоем на майских праздниках 2018 года. Как театр начинается с гардероба, так и Машук начался с поста охраны и ресепшена. При въезде на машине было приятно, что не надо было предъявлять какие-то документы, куда-то звонить, подтверждать свое бронирование, чтобы пропустили на территорию. Достаточно было назвать фамилию и нам вежливо объяснили, как проехать на парковку. Туда же на парковку буквально через минуту приехал электрокар и комфортно доставил к месту регистрации. На ресепшене нас приняли и зарегистрировали даже несмотря на то, что 14-00 еще не было. И предложили сразу пообедать. Спасибо, что думаете об уставших с дороги путниках) Придя в номер обнаружили, что чемоданы уже нас там ждут. Отличный сервис!
Номер очень приятный и комфортный, в нем есть все необходимое и даже больше). Очень-очень чистый. Совершенно ничего нигде ни затерто, ни болтается, ни протекает, все новое и свежее. Очень приятная удобная ванная комната с белоснежными полотенцами. Сразу хочется отметить уборку номеров и смену белья – спасибо огромное за такую щепетильность. То же самое касается и самих коридоров – при таком количестве зеркал между номерами – все сияет! Выдержан единый стиль в оформлении номеров и холлов. Приятный и ненавязчивый. Корпусы удобно связаны системой переходов. Есть свой собственный бювет с минеральной водой. Везде для удобства установлены кулеры и … очень приятно пахнет) Вот это правда поразило: постоянно откуда-то тянется приятный аромат, как будто весь санаторий, любая его точка – это сплошной спа-центр) При этом каких-то специальных приспособлений, источающих благовоние, я не заметила)
Приятно порадовала шведская линия в ресторане. По диетическим соображениям нет ничего жирного и пережаренного, плавающего в масле, но при этом фантастически вкусно и свежо. Никогда бы не подумала, что можно с таким удовольствием есть что-то на пару или вареное, не политое обильно соусом и без хрустящей корочки! Ваши повара просто умнички! Все приготовлено с такой любовью! Сырникам так вообще можно оды слагать) Отдельно спасибо за минимальное количество сахара в блюдах и даже выпечке. Это было огромным приятным сюрпризом. Я очень люблю сладкое, но за последнее время во всех рецептурах его такой перебор, что все становится невыносимо приторным. Выпечка, морсы, каши, сырники – все подслащено буквально чуть-чуть. Повару, готовящему домашний наполеон, выпишите премию, пожалуйста)) Мы как будто дома оказались. За неделю нашего отдыха даже был вынос блюда от шеф-повара – запечённой бараньей ноги. Я до этого момента и не знала, что баранина может быть вкусной. Предпочитала ее не есть.
Очень удивило количество видов лечения, включенных в стоимость номера. Первоначально мы вообще не планировали что-либо делать. Приехали просто отдохнуть и погулять. Но пошли и не пожалели. Грамотный врач-терапевт Наталья Александровна все внимательно выслушала и сделала назначения, причем таким образом, что мы были заняты этими процедурами с утра и до вечера практически! Не было много свободного времени для безделья, каждые 5 минут шли на пользу. Спасибо большое девочкам в регистратуре лечебного корпуса. Работают как пчелки. Вообще все мед сестры, будь то на ваннах, ингаляциях, душах, физио и прочих процедурах вообще не сидят и минуты, работают как заведенные! Но при этом всегда приветливы, никакого недовольства или усталости на лице. Отдельная благодарность врачу рефлексотерапевту Ди Светлане Александровне. Это врач уровня «Бог». За три сеанса вернула мне шею и голову на место, при том, что я немного скептически относилась к иглоукалыванию и вообще не ожидала такого эффекта. Ощущение, что у меня с плеч наконец-то мешки с картошкой сняли. Она просто невероятная умница. Прямой противоположностью ей был гинеколог. Совершенно не понравилась. Нехотя принимала. Это практически единственное неприятное впечатление от пребывания в санатории. Фраза врача, после того как я обрисовала ситуацию, просто убила наповал: «Пробовали бы все остальное, пока не нашли то, что вам нужно». Что значит пробовали?! Это я и в интернете могу прочитать. Всегда считала, что любое назначение, особенно связанное с гормонами, должен делать только врач! Ничего вразумительного не сказала. Очень не понравилась.
Единственное пожелание, касаемо лечения, это заранее врачам информировать о стоимости лечения при их назначении говоря, что это процедура платная и стоит столько-то. Чтобы потом это не было сюрпризом.
О санатории могу говорить бесконечно)) добавлю, что большая ухоженная территория, есть где вечером погулять, хорошо организован досуг: свежие фильмы в кино и живое исполнение, теннис, настольные игры, отличный спортзал с кондиционером, бассейн, пруд, где можно на лодке покататься. В общем показалось, что мы не неделю там отдохнули, а целый месяц! Однозначно рекомендую!
Спасибо огромное администрации санатория и персоналу за прекрасно организованный отдых.
20
Марина М
Дата отзыва: 01 апреля 2018
Отдыхала в этом санатории с 5 летним сыном. Понравилось абсолютно все!!!! Предлагаемое лечение по путевке прекрасное: и набор процедур и медицинский персонал. Питание великолепное: шведский стол - в основном диетические блюда (разнообразнейшие), но бывает и шашлычок и тп...Обалденно вкусная выпечка. Шикарная собственная территория: озеро, лес, парк, беседки. Большая парковка. Замечательно организован досуг: каждый вечер развлекательная программа и обязательно кино. Отдельное огромное спасибо за организованный детский досуг. Детская комната работает с 9 утра до 9 вечера. Девочки умницы: и рукодельничают с детьми и игры устраивают, а "Город успеха" (дети узнают о профессиях) - вообще классная штука. Для детей каждый день в кинотеатре показывают мультфильм. Ну а музыкальные вечера с Василием Захарычем мы вспоминаем с огромной теплотой. Хороший, большой бассейн. Мне понравился и СПА-салон, цены нормальные. Номер у нас был отличный, большой. Убирались очень хорошо.
Хочу посоветовать желающим отдохнуть тут внимательно изучать на сайте санатория список процедур, по выбранной Вами путевке, что бы не было разочарований, у них очень информативный сайт.
20
ydacha
Дата отзыва: 16 февраля 2018
Хотелось бы высказать благодарность за прекрасный отдых и лечение!
Заметно, что санаторий находится в постоянном развитии, что он неустанно совершенствуется!
Очень понравились врачи: Токарева чрезвычайно заботлива и внимательна, Гребенщикова-суперпрофессионал.
Великолепная, разнонаправленная лечебная база.
Хороший спортивный зал.
Отличнейшая территория.
Разнообразное меню шведского стола.
Рекомендую утром не лениться и ходить на зарядку Цигун).
20
Alena D
Дата отзыва: 24 января 2018
Приезжали вдвоём с мужем на выходные по Туру выходного дня, я ехала исключительно в СПА. Получили массу удовольствия: тренажерный зал отличный, жаль только работает с 14-00, отличный бассейн с горкой и инфракрасными саунами, процедуры в СПА порадовали, питание 3-х разовое - шведский стол...объедались вкуснейшими пирожными. Территория отеля очень красивая, вид на Машук просто фантастический! Корпуса отеля соединены между собой теплыми стеклянными переходами. Чистый и удобный номер, порадовали подарочки в номере: зефир и набор: чай, кофе, сахар (нигде такого в отелях не встречала). Стоянка для гостей на территории, для вновь прибывших по территории ходит электромобиль! Приедем вновь обязательно в теплое время года!
20
Go609792
Дата отзыва: 15 января 2018
Сомнений перед поездкой было много, т.к. мы достаточно избалованы хорошими санаториями Башкирии, да и в Свердловской области встречали весьма достойные. В результате многочисленных поездок в санатории (по миру мы тоже достаточно ездим), мы несколько лет ездили отдыхать в один из лучших санаториев Башкирии, Янган-Тау, но у нас родился малыш и в отдыхе с комфортом в этом санатории нам отказали. Пришлось искать альтернативу. Сразу напишу по каким критериям я искала санаторий: хорошая лечебная база, хороший номерной фонд, наличие большой и ухоженной территории, чтобы была возможность гулять со спящим в коляске ребенком, наличие тёплого бассейна, наличие тёплых переходов между корпусами, наличие разнообразного питания, чтоб можно было накормить маленького ребёнка (ест уже все с общего стола, но в питании привередлив).
Приехали мы в санаторий около 16 часов, когда основной обед закончился. При оформлении девочки с ресепшена очень быстро все оформили, предложили нам оставить вещи и проводили нас в столовую. В столовой нас ждали (а мы то надеялись только на ужин, если честно), было приятно, что после дороги нас хорошо накормили во внеурочное время. После этого мы отправились заселяться в номер. Мы выбрали самый большой номер в корпусе С, двухкомнатный. Номер отличный, хоть и староват, но площадь номера позволила нашему ребёнку весьма вольготно себя чувствовать, да и нам вместе с ним. В номере поставили кроватку-манеж. В этот же день, несмотря на то, что была суббота, нас принял терапевт (врач Токарева, очень отзывчивый врач, прислушивающийся к пожеланиям пациентов), она так же осмотрела и наших детей первично, на предмет общего самочувствия. Назначили нам с мужем массажистов. У мужа был массажист Ортлип, у меня Крысов. Обоими массажистами мы остались очень довольны. О процедурах в санатории: в путевку, как и везде, входит стандартный набор. Если что-то хотите дополнительно - оплачивайте. У нас на доп.процедуры ушло около 60тр. Мы часто посещаем санатории, поэтому знаем, какие процедуры хотим посетить. Из незапланированного у меня и у дочери был рефлексотерапевт. Пока судить о результатах рано, но надеюсь, что поможет. Конечно, ванное отделение требует обновления, сами ванны старенькие, ремонт тоже уже не первой свежести, но это на мой придирчивый взгляд. В целом, нормально все, качество процедур от этого не страдает. Столовая нормальная, восторгов не разделяю, но найти что поесть можно было всегда. После 28 декабря в санатории стало очень много людей, открыли оба зала, но так много отдыхающих не всегда и с детскими стульчиками случались проблемы с поисками их в зале. Но находили. Примерно Числа 2-3 января детские стульчики от обильной эксплуатации и не совсем качественной уборки стали жирными, появился запах. Пришлось идти к администратору. К следующему приему пищи все было отлично. Нашему ребёнку каждый вечер оставляли свежий кефир, т.к. Он его пьёт ночью. За это спасибо администраторам. Минус столовой - повар не умеет варить супы и готовить рыбу.
В один из дней на ужине присутствовала директор санатория. До этого видела ее в обеденное время на ресепшене столовой. Она молодец, держит руку на пульсе. В столовой же мы стали очевидцами некорректного поведения отдыхающих и стало понятно, откуда берутся отзывы типа ужас-ужас: девушка с ребёнком месяцев 8 и родителями требовала резервировать ей стол и ставить конкретный детский стульчик. Вот чтоб с ней не связываться, администратор просила нашего ребёнка пересадить. Мы шли навстречу, но именно администратору. Из прямо понравившегося в санатории: бассейн (но в темное время суток в нем становится довольно прохладно, сауну выключают в 9 и как раз с 9 до 10 уже очень холодно); концерты вечерние - супер, не ожидала от санатория такого (все они бесплатные, приглашают артистов из театров, костюмы, игра актеров, а какой был концерт оперетты! Спасибо за это!), в вечернее время работает кинотеатр - дети давали нам до 23 часов сбегать в кино, фильмы все новые из недавнего проката; Детская комната: и для малышей, и для старших все отлично. Спасибо Оксане и Марине огромное, девочки прямо любят детей и стараются для них; Территория санатория отличная, вкладывают в ее поддержание, думаю, немало.
Про новогодний ужин могу написать, что программа интересная, разнообразная, продумана программа для деток. Стол (блюда) ну примерно столовские, считаю, что можно было бы поразнообразнее, но ужин дополнительно не оплачивался, поэтому, не надо привередничать. Напитки были нормальные, мы по бокалу шампанского выпили и достаточно, но были и вино, и коньяк, а кто привык к Мартини Асти и Мартелю - можно было с собой принести.
До Пятигорска ходит бесплатный шаттл. Все экскурсии организовали себе сами.
Из некомфортного для меня был холод в переходе между лечебным корпусом и спортивным. Трижды просила включить тепловую завесу - не включили.
Отдых понравился, возможно, приедем ещё раз.
20
Yuri Platonov
Дата отзыва: 14 января 2018
Ехали просто в отель «Машук Аква-Терм», но получили гораздо больше
Достойный вариант для отдыха, проведения с семьёй и детьми посленовогодних праздничных дней и получения комплекса оздоровительных процедур. Санаторий для данного региона один из новых. Построен в 2003 году «Тюменьэнерго», сертифицирован на 4* и с любовью поддерживается менеджерами Уральского региона, что выгодно отличает сервис в «Машук Аква-Терм» от других подобных организаций Пятигорска, где в основном старый номерной фонд.
ЦЕНЫ - одни из самых высоких в регионе, но оно того стоит – своя скважина с минеральной водой с глубины 1 500 м. Славяновского источника с бюветом внутри здания, большая территория с прудом, бассейн глубиной 2 м., современный кино-концертный зал, зимний сад, 2 детские комнаты и большая лечебная база, качественное питание. Все здания соединены тёплыми переходами. В перспективе строительство нового корпуса по итальянскому дизайн-проекту.
Плюсы: 1. ПРОЖИВАНИЕ. В двух смежных корпусах (А-В), где я проживал, номера после капитального ремонта, они сделаны в стиле современной классики с хорошей сантехникой и мебелью, удобными широкими кроватями. Холлы корпуса также приятно впечатляют современным дизайном, чистотой и удобством. Для требовательных гостей – корпуса А-В. Есть также довольно приличный корус С, коттеджи на территории. Клининг номеров – без вопросов – чисто, уборка и смена белья постоянно. Само бельё и полотенца новые и свежие. Старое не попадалось.
2. РАЗМЕЩЕНИЕ. Подбор номеров можно сделать как через Букинг, так и через Службу маркетинга санатория-в любом случае можно получить быстрый ответ. Мы заказывали 2 номера – один через Букинг и один через санаторий, так как Букинг не учитывает особенности размещения детей. Служба размещения называется Регистратурой, что может быть нормально для санаториев, хотя и выполняет более широкие функции. Большое спасибо Елене и Алёне за решение наших бытовых вопросов, которые конечно возникают у всех. Для тех кто приезжает из Москвы поездом: хоть и не удобно, но лучше поезд 003-004 до Пятигорска, чем 143.
3. ЛЕЧЕНИЕ. Что приятно удивило, нам не навязывали услуги, но сотрудники мед. регистратуры внимательно и чётко «отрабатывали» наши пожелания, так как свои «болячки» мы уже сами знаем не плохо. Если вы можете поставить им задачу, то получите то что хочете включая грязи и СПА. С врачами тоже был полный контакт и добрые отношения.
4. КУЛЬТУРНАЯ ПРОГРАММА. Ребёнок (5 лет) был постоянно пристроен в детской комнате и счастлив от бассейна, кинозала и ежедневных концертов – танцевальных программ, джаза до классики с фортепиано и скрипкой вместе со взрослыми. Для взрослых нет проблем выехать в любую точку региона включая горы. Есть биллиард, настольный теннис, спортзал и даже шведские палки .
Пожелания для санатория:
1. Улучшить информационную навигацию для новых гостей включая Памятку гостю и графический План санатория; 2. Усовершенствовать Лист посещений процедур – включить ФИО врачей, продолжительность процедур, их начало и окончание. 3. Размещать квартальный Прейскурант на мед. услуги на сайте; 4. Оптимизировать ценообразование услуг по массажу, исключить перегрузку массажистов с режимом их работы по 12-14 часов в день, что снижает качество их услуг, ведёт к накладке на другие процедуры и негативным последствиям. 5. Подумайте об доп. опциях по размещению для тех кто приезжает из Москвы поездом 003 (ранний приезд) и выезжает поездом 004 (поздний приезд).
О себе: Посетил 41 страну и 253 города. В Пятигорске впервые. Планирую приехать ещё.
20
Diana S
Дата отзыва: 25 декабря 2017
Отдыхали в машуке в середине декабря. Очень понравилось все. Обязательно еще вернемся. Отдыхали по базовой путевке, в следующий раз хочу приехать на детокс программу. У нас в домике периодически текла ржавая вода, так как почти все коттеджи были свободны, после жалобы воду начали сливать во время уборки и данная проблема перестала беспокоить, но если будете останавливаться в коттедже тем более в малый сезон, лучше при бронировании настоятельно попросить слить воду, так как в день приезда она была такой, явно никто ничего не сливал перед нашим приездом.
Заселили нас без проблем в 8 утра хотя заездный час 12, так как коттедж был свободен за это большое спасибо, а так же в день отьезда разрешили освободить номер позже.
Отличный терапевт Токарева, очень благодарны ей за проявленную внимательность. В день приезда была другая терапевт, которая особо не дала сказать ничего, быстро быстро задала стандартные вопросы, накидала план процедур и отправила на мед регистратуру где выдают расписание. Я советую руководству санатория обратить на это внимание, так как у нас было несколько казусов после этого, было бы хорошо если бы терапевт хотя бы задала такие вопросы как есть ли у вас особые причины по которым вы приехали и хотите обязательно пройти какие либо процедуры? Потому что по приезду столько информации, что кое что можно упустить или просто забыть, или перед поездкой советую написать список тех процедур, которые вы хотите получить в санатории.
Например моим пунктиком было промывание кишечника, данная процедура возможна только после ректоскопии, ректоскопия по расписанию была за 3 дня до отъезда, меня уверили, что я все успею. В итоге оказалось что я успеваю пройти данную процедуру только 1 раз из 3, пришлось поскандалить чтобы сделали 2, на мед регистратуре работают не очень хорошо! Потом обижаются когда с ними ругаешься! Или пример у меня было назначено узи ГБС а перед ним стояла клизма, в итоге на узи сказали плохо видно надо было сначала ко мне потом на клизму, извините я не врач это кто должен знать я или те кто составляет расписание? Вот претензии у меня только к организации, сами процедуры хорошие, девочки на процедурах все приятные хорошие.
Питание вкусное, много диетических блюд, но если вы хотите питаться как обычно то и такой еды достаточно, все кто приезжает похудеть не могут пройти мимо десертов, пирожные волшебные. Территория санатория большая, красивая, несколько раз в неделю в город ездит микроавтобус на котором вы можете съездить и вернуться обратно, ездили на экскурсию Домбай очень понравилось.
20
Юлия Ф
Дата отзыва: 20 декабря 2017
Была в этом санатории не один раз.Очень нравится мне у них салон для SPA-процедур.А после Тамбуканских грязей моя кожа становится бархатистой на долгое время.Питание "Шведский стол" очень сытно и вкусненько.Номера чистые и комфортные,есть кстати разные категории мы были последний раз в Double plus.Есть бассейн, русская баня,финская сауна, тренажерный зал,бильярд.За один отпуск просто все не успеешь попробовать.К каждому клиенту особый подход.Очень квалифицированный персонал.Советую всем посетить данный санаторий.
4
Leonidusius
Дата отзыва: 09 декабря 2017
После лечения в машук акватерм пришлось потом лечиться от их лечения у других врачей по приезду домой. Все постоянно ходят недовольные, методы лечения ближе к альтернативной медицине, остеопат который берет по 5000 за прием не делает ничего толком кроме как потрогает вас, ужасные кровати от которых любое лечение спины сойдет на нет, все отзывы о санатории накрутка, это очень отчетливо видно если провести анализ, образ написания там одного человека и это видно невооруженным взглядом. Я не рекомендую людям которые хотят получить качественное лечение туда ехать.
20
Алина Л
Дата отзыва: 08 декабря 2017
Если кратко - я счастлива, что была тут! Я нигде так не отдыхала и не расслаблялась, как тут! Больше всего хочу отметить:
1. Отношение персонала. Улыбаются и здороваются все, вплоть до дворников, причём не вынужденно и «корпоративно», а как-то по-настоящему. Тронула встреча гостей с руководством санатория, где можно было задать вопросы и высказать критику. Обратную связь действительно обрабатывают! На следующий день главный врач нашёл меня в коридоре и ответил на вопрос! Отношение ВСЕХ врачей и медсестер тоже исключительно внимательное.
2. Сад и парк. Несмотря на то, что мы ездили в ноябре-декабре, то есть в самую унылую пору, было все равно очень интересно и красиво! Сосны и ели, тропинки и садики, очень разнообразная растительность - все сделано со вкусом, настоящий ботанический сад. И территория большая!
3. Кухня. Особенно все, что из творога :)
4. Зимний сад. Огромное пространство с высокими потолками, обилием света, красочной мозаикой, цветами и прекрасной акустикой. Там просто приятно находиться, не говоря уже о концертах.
5. Расположение - отсюда удобно ездить по всем близлежащим городам-курортам. Из окон видны горы и снежные ели! Представьте, лежите вы на процедуре, расслабляетесь, отдыхаете, а за окном - горы...
О медицинской части просто молчу - уже скучаю по массажу, ваннам и вкусу минеральной воды :) Мечтаю оказаться тут весной или летом, когда все цветёт! Честно, я не ожидала, что в санатории может быть так классно.
20
nina4341201
Дата отзыва: 30 ноября 2017
Мы, Черновы Нина Васильевна и Олег Григорьевич, отдыхали с 13 по 25 ноября. На протяжении всего отдыха мы ощущали внимание, доброту и заботу всего персонала. Отдельное спасибо хочется сказать работникам столовой: кормили вкусно, разнообразно и изысканно! Спасибооооо! Со стороны главного врача и генерального директора чувствовались забота о гостях и грамотное руководство всем персоналом. Осуществлялся индивидуальный подход к каждому гостю. Особое спасибо хочется сказать работникам регистратуры, Танечке из кабинета физиотерапии, и массажисту Алексею из каб. 303!
20
Ренфри Р
Дата отзыва: 22 ноября 2017
Была на программе детокс в феврале сего года. Осталась чрезвычайно довольна. Номерной фонд отличный, правда в комнате темновато. Кухня прекрасная, правда в полной мере не смогли оценить из-за спецпитания. Горка в бассейне не работала. Вечерами было несколько скучновато, но мы развлекались процедурами. Персонал великолепен. в переходах между корпусами холодновато было.
в целом впечатления самые позитивные.
20
Mikhail R
Дата отзыва: 25 октября 2017
Очень милая территория, очень!! В принципе отель на троечку, старенькое оборудование, потертый, несовременный, очень скучный, но.. очень милая территория!! И люди!! Столовая пять, девочки умницы, причём на шведском столе вкуснее чем в Лермонтове! Забавный танец, выключайте свет когда девочки танцуют, они меньше стесняются! Не буду писать о "важном" ресепшене, все же в санатории работают и славные люди, девочки на грязях-браво( Марине привет), медецинская сестра урологии, преклоняюсь!! Ну е конечно жемчужина списка-Вера Ивановна, галокамера!! Вот ради неё только и можно вернуться!! А, ещё же милая территория!!👍😜
20
kolombetivan
Дата отзыва: 21 октября 2017
Замечательные Машук Аква-Терм, персонал приветлив, уютно, питание нормальное, все честь по чести, но дороговат. За все хорошее нужно платить.
Можно порекомендовать друзьям и знакомым, думаю будут довольны.
12
VladFed
Дата отзыва: 13 сентября 2017
Это мой второй отзыв о Машук-АкваТерм. Отдыхал в этом санатории начиная с 2008 года, последний раз были в нём в июне 2015 года. В этот раз с сожалением отметил, что с каждым годом мой любимый санаторий становится не таким, каким он был раньше. Сразу хочу отметить, что касается медицинского персонала и процедур всё осталось на прежнем, достаточно высоком уровне.
Вкратце напишу что не понравилось и за что я снизил общую оценку.
1. Питание. Вспоминаю времена когда предлагаемые блюда были по домашнему вкусные. К сожалению, сейчас - это обычный общепит, обычная кухня, не более. Подтверждаю слова Сергея Н. об отсутствии фруктов. В обед только арбузы и дыни. Всё таки летом хочется побаловать себя и детишек ещё и свежими сливами, яблоками, виноградом и т.п.
2. Ресторан. Отменили систему, когда за каждой семьёй был закреплён свой столик. Очень неудобно, когда приходится ходить с тарелкой и искать свободный столик.
3. Территория санатория. Экономят на электроэнергии. Гулять вечером по территории санатория не комфортно, т.к. включают не все светильники.
4. Лечебный корпус. Оборудование и сам корпус требуют обновления. Такое впечатление, что с момента открытия санатория лечебный корпус не видел косметического ремонта. Старый интерьер, старые потёртые двери, древняя кафельная плитка - всё это не соответствует тому уровню, на который претендует санаторий.
5. Бассейн. Наконец-то изменился контроль за поведением отдыхающих и детей в бассейне и на горке. Очень жаль, что это не было сделано раньше .........
6. В номерах корпусов "А" и "Б" очень слабое освещение. Комната освещается только за счёт торшеров и точечных прикроватных светильников.
Очень надеюсь, что те недочёты о которых я написал будут устранены, будет наконец-то построен новый лечебный корпус, будет заменено старое оборудование и тогда я снова смогу написать: "Машук-АкваТерм - лучший санаторий!"
20
ndvor000
Дата отзыва: 13 сентября 2017
МинВоды...аэропорт...лечу домой)! Второй раз в жизни пишу отзыв, обычно на это нет времени, но сейчас не могу не написать. Я была в Машук-Акватерм 3-й раз и санаторий стал ещё лучше!! Этот раз была 16 дней и осталась бы дольше)).
Спасибо огромное всем, этот санаторий делают, прежде всего, ЛЮДИ!!! Я увожу с собой море тепла. Поверьте, есть с чем сравнить, но здесь особенно хорошо...здесь сочетаются четкий европейский сервис и тепло РУССКОЙ ДУШИ!
По порядку:
1) Менеджмент: Елена, Фатима, Виктор- решает все быстро и с max пользой для клиента!
2) Ресепшн - очаровательная Алёна, Христина, Виола и все девочки, спасибо, все чётко, профессионально и, главное...с душой!
3) Мой Доктор- Надежда Ивановна Казанчева...словами сложно выразить... Врач высшей категории от Бога, необыкновенно заинтересованный Человек и нереально красивая Женщина! Она мне назначила именно то, что мне было нужно и все отслеживала по ходу дела! Узнала много полезного относительно решения моих задач. Спасибо!
4) Медрегистратура- всегда с улыбкой, всегда с желанием помочь, и при этом все процедуры грамотно расписаны...с учётом когда и что будет логично... целую всех девочек! Маргарита, Гайне, Оленька, Анжелика, и все девочки...не в баллах, а просто опросное спасибо!
5) Мой массажист - Орлиб Алексей...вот сейчас всем расскажу и к нему не попасть будет, хотя и так не попасть, но мне повезло! Он Профи, кинезеолог; анатомию & физиологию & неврологию знает, как будто я без кожи). Владеет разными техниками: медицинский, спортивный (мой любимый), лимфодренажный, т.д....и ещё пять. Его руки - это сила...они лечат, потому что голова думает... Никаких шаблонов. Снял гипертонус мышц, убрал зажимы, кровь в голову пустил. Приехала психом, уезжаю человеком)). Его человеческие качества - просто удивляют. Чувство умора - я улыбалась! Такая заинтересованность в результате! Алексей, спасибо!
6) Душ Шарко - my love, потому что Феодора Савельевна его так делает...хочу ещё! Мои ножки и большие ягодичные стали ещё лучше)). Warm hug!
7)Физиотерапия - это просто космос! Ну такое внимание... Вера Ивановна и Татьяна...спасибо, за все тёрло и заботу...увезла с собой). Прессомасаж - я полюбила)). Магнитотурбон - ну прямо намагничивает...😂 Опаздывала я бывало, они даже из-за меня позже домой уходили, но все с желанием. Не опаздывайте, плиз, у них нагрузка... я потом узнала..они для нас так стараются (!), их поберечь тоже надо)).
8) Грязи, ударно-волновая терапия - Елена - она такая Умница!!! Руки лечат...! Спасибо!
9) Массажные ванны для рук и для ног - очень здорово...Анастасия -улыбчивая и добрая девушка! Спасибо!
10) Мой любимый кабинет 413 с самыми красивым видом на Бештау...моя заботливая Людмила Михайловна! Спасибо!
11) Женский кабинет - Вероника...kisses!
12) Очень полезные советы дала Доктор-гастроэнтеролог.. Спасибо! Наталья Петровна - как всегда Звезда)!
13) Фито - ингаляции - Марина...скучаю)! Спасибо!
14) Ванны - Марина ...она даже помнила какая моя любимая ванна и старалась меня уложить именно в неё)). Спасибо!
15) Подводный Душ-массаж: Валентина и Юля, спасибо! Такое удовольствие!
16) Процедурный - всегда дежурит (!), прибегала пару раз, там девочки отлично работают!
17) Еда🙈!!! Какие Повара и Менеджмент ресторана. Я отрывалась! Но не набрала, кстати! Секрет? Я не пробовала их сладости, но другие рассказали, что если попробуешь штрудель - больше мимо не пройдёшь. Поэтому я кругами обходила, ближе к мясу и ...овощам. Ощелачивалась)! Спасибо! Сырники с собой заверните, пожалуйста)!
18) Встреча и проводы в санатории -комфортно! Сергей умница!
19) Ну и как резюме, мед. база - супер, номерной фонд - отличный, территория - лучшая, чистота и порядок - на высоком уровне, безопасность - just great.
20) Воздух - горы, сосновая роща!!! Такая энергетика!
Finally: Чувствую себя лучше, набралась сил для новых побед и полетела в родной Питер! Если Вы на пути в Машук-Акватерм - улыбнитесь, Вас ждёт отличный и здоровый отдых, который Вам "прослужит" минимум полгода.
А мне приятного перелёта! Kisses!
20
Михаил Б
Дата отзыва: 21 августа 2017
Моя Семья отдыхала в Санатории "Машук Аква-Терм" в Пятигорске.
По рекомендации знакомых. В июле 2017 года.
Я очень рад, и благодарен, что они вернулись счастливые, отдохнувшие, здоровые, довольные. Можно было отпускать близких со спокойной душой в этот безопасный, замечательный во всех отношениях Санаторий.
Спасибо уважаемому Руководству, что заботитесь о своих гостях в самом лучшем виде.
Рассказали ВСЕ! И как прекрасно встретили-проводили. И как моментально, ответственно, с вниманием решались все вопросы.
Уважение к людям и гостеприимство в "Машук Аква-Терм" на высоком уровне! Молодцы!
Вот, что написали жена и мама.
"Машук Аква-Терм" - это прекрасный отдых в Минеральных водах Кавказа!
"Лицо Пятигорска".
И главное золотые Люди, создающие атмосферу гостериимства, трудятся с любовью и уважением к гостям на благо отдыхающих!
Не можем не рассказать о таком замечательном месте. Пусть знают, куда можно поехать в удовольствие и точно остаться счастливым после такого отдыха!
Уровень турецкой 5-ки теперь могут и у нас в России! И даже лучше! санаторий, лечение, отдых; красивое, теплое озеро родниковое; классические концерты, живая музыка, дискотека у озера, кинотеатр, развлечения и спорт...
Прекрасное здоровое питание. Особенно в Главном ресторане понравилось. Еда на любой вкус, ее много, шведский стол разнообразный и вкусный. Всем всего хватит, когда не прийди. Отдельная благодарность поварам и сотрудникам ресторана! Встретят, проводят с улыбкой, пожелают "Приятного аппетита". Профессиональны, внимательны, заботливы все.
В ресторане все чисто. Ухожено. Красивые столики, садишься куда хочешь. 2 больших зала. Приятная музыка. Помогут донести, по любой просьбе помогут во всем. Убирают сразу, посудой не гремят. Спасибо.
Территория. Большая, зеленая, утопающая в цветах, ухоженная. Вечером красивейшие закаты... Фонтан. Тишина, птицы поют. Вся территория в розах (обожаем этот южный колорит, красные кустовые, ароматные розы). Нежные ароматы лилий, петуний. Белый Чудо сад! Сосновый бор. Ландшафтные работы красивы, любоваться можно бесконечно...
Развлечения для взрослых и детей на отличном уровне.
Потрясающий, инопланетный бассейн с видами на гору Бештау и Машук. Бассейн с горками, огромным массажным джакузи, разные входы, с пологим входом и глубоким входом.
И все включено:)
А какие замечательные люди здесь работают, с любовью и уважением к гостям.
В Санатории безопасно, комфортно, красиво! Дружественная атмосфера. Нам здесь рады, нас здесь ждали!
Красивая, уважаемая всеми Генеральный Директор "Машук Аква-Терм" лично следит за порядком, за тем, чтобы всем отдыхающим было комфортно. У нас не раз интересовалась: "Все ли хорошо?! Если есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь напрямую!". Но вопросов не было. А если и были моменты, звонишь на ресепшен, сразу снимается трубка и "все" пожалуйста. Помощь, ответ на любой вопрос... Девушки работают отлично, профессионально, быстро.
Подбор и обучние персонала на высоком уровне!
Спасибо за все!
По отъезду нам подарили сувениры. Приятный сюрприз. Очень приятно!
(!) Встретили на решепшен прекрасно, с улыбками, быстро разместили. Заселили сразу в лучший номер с прекрасными видами. Номер большой, стильный, удобный, все необходимое есть. Кровати большие удобные. Белье, полотенце меняют, когда захочешь. Все ванные принадлежности в любом количестве (хоть мы и пользуемя только своими). Красивые картины с гербариями понравились. Уникальное решение интерьера.
Кондиционер отличный. Работает бесшумно, не продувает, всегда свежо и комфортно. Огромный балкон с панорамными видами.
Горничные убираются каждый день. Не мешают никому, незаметно. Вышли на завтрак, приходишь, уже чисто, все убрано идеально. Чистота и комфот. Все проветрено, доложено... В коридорах тишина. Чисто. Шумоизоляция прекрасная, соседей не слышно. Никто не курит на балконах (только в спец.местах) - это очень хорошо. Свежий воздух.
Спасибо Руководителю службы размещения за все! Очень внимателен к гостям.
И еще важно! Номер нам продлили в день отъезда (поезд был поздно вечером). Это очень удобно, благодарим от всей души за заботу (единственное доплатили за обед, более ничего).
Нас встретили (и проводили) буквально в вагоне поезда, по прибытию, с табличкой "Машук Аква-Терм". На красивой белой машине, спортивный, вежливый мужчина, аккуратно, во всем помог, открыл двери (я инвалид по позвоночнику), быстро довез до Санатория, и проводил потом обратно. Внимательный водитель помог с чемоданами, мы их ни разу не подняли буквально до номера. Благодарим! Трансфер всего за 500р., а выглядит элитно!
Это Люди такие!!!
А какие интересные экскурссии нам устраивают по Кавказу! Ессентуки, Кисловодск, Пятигорск... Мин.воды, Эльбрус... Лермотовские места! Но это отдельная тема разговора!
В "Машук Аква-Терм" все было на высоком, достойнейшем уровне, да просто даже как в лучших отелях мира, еще и уровня Санатория!
Вот какое Чудо можно создать в России! Молодцы, что говорить... Всем надо брать пример. И тогда люди будут отдыхать, восстанавливаться, и лечиться в России.
А еще, ГЛАВНОЕ. С каким настроем едешь, как относишься с месту куда едешь, к людям.., что ждешь, что притягиваешь, что отдаешь.., как благодарен с любовью за все.., то и получишь в ответ. А тут стократно!
Люди, создавшие "Машук Аква-Терм" явно много поездили по Миру и взяли все лучшее для этого места от ландшафта, сервиса, лечения, питания до отношения к отдыхающим.., и сделали все, что можно на уровне Санатория и отведенных гектаров.
И здесь, в богатом, Богом поцелованном месте, "Машук Аква-Терм" мы почувствовали себя здоровыми, молодыми, красивыми, счастливыми!
Впервые пишем отзыв. Хотя по Миру, по Санаториям путешествовали много.
Не поленились высказать свои восторги теперь не только с близкими, но и в Интернете.
Ну, действительно ХОРОШО!
Благодарим за все!
Спасибо уважаемому руководству!
Спасибо всем трудолюбивым сотрудникам Санатория! Спасибо за уважение и любовь к отдыхающим у вас людям!
Такой отдых не забывается.
Благодарим за открытие Санатория "Машук Аква-Терм"!
Райский, целебный, оздоравливающий, счастливый Мир "Машук Аква-Терм"!
P.S.:
А еще... Фирменный поезд Москва-Кисловодск - это что-то..., путешествовали в СВ как звезды! Виды из поезда, ресторан, красивые, вежливые проводницы, комфортный поезд...
Рекомендую хоть раз в жизни попутешествовать на поезде! Впечатления потрясающие!
Да... Целебные воздух и вода Мин.вод лечат без лекарств! А мне, еще, особенно хорошо в Кисловодске - вода Нарзан из Галереи - чудо (раньше не верила, пока сама не попробовала)! Как заново родилась! Но, к сожалению, в отличие от "Машук Аква-терм" в Кисловодске многолюдно и шумно! А здесь тишина, покой, счастье...
Отдыхайте на здоровье в России! В любом случае вы никогда не пожалеете, что отправитесь в Санаторий "Машук Аква-Терм".
С уважением,
надеемся теперь ваши постоянные Гости.
Катерина, Наталья и вся семья.
12
Сергей Н
Дата отзыва: 10 августа 2017
Санаторий с заявкой на серьёзный уровень, но до него явно не дотягивает...
Еда: шведский стол из типичной, советской столовочной еды... Из фруктов - только арбуз и дыня. Оценка 3.
Номер: по номеру оценка 5 (брали студию) просторный, большой балкон, хороший с/у. Кондиционер с климат контролем.
Корпус гостиницы: оценка 2. Кондиционеры во всех коридорах отсутствуют - в жару нам было невыносимо ходить - духота бешеная. Лифты работают не связанно друг с другом, поэтому часто много бесполезных движений и долгое ожидание.
Территория: то, что дала природа и СССР - на уверенную 5-ку!!! Огромная, красивая территория, пруд, фонтаны - красиво, слов нет! То что имеем сегодня: заросшие и грязные тропинки, не ухоженный пруд, на работу фонтана - без слез не глянешь)))) работа сервиса ужасная...
По лечению - сказать не могу - не лечились - приезжали на 3 дня.
Да, кстати, если вы с ребёнком с коляской или с малоподвижным взрослым с коляской - забудьте!!!! Это не реально - пандусов нет нигде!! Кроме центрального входа! Везде ступеньки непроходимые для колясок.
20
Раиса Ш
Дата отзыва: 07 августа 2017
My husband and I have repeatedly stayed in this spa-health center and have always enjoyed its service and hospitality. It is located in a beautiful place with a lot of greenery and it has a nice beach near its own lake which is very suitable for swimming in summer and in early autumn. There is a small restaurant on the beach with soft and strong drinks and good meals if you are tired of the meals served in the main health center building.But we enjoyed all the meals offered by the health center. They are various and everyone can find a dish for his own taste. Moreover you can drink a lot of healthy beverages according to to your doctor's prescriptions. All medical treatment is beyond description, it is superb and the doctors are very experienced. All the people working at the center are very considerate to your needs and they are always eager to please you. The staff at the reception speak fluent English. You can order a transfer from the airport in advance, be sure you will be met and accompanied to the Mashuk-Akvaterm safe and sound.
Besides medical treatment and a lot of spa relaxation procedures which you can enjoy to the full, here you can solve some business problems if you want to hold a conference or a business meeting with your partners. The center has all commodities and amenities for this purpose.
My family have stayed at all best health centers in the North Caucaus (even in charge of the President's administration), but Mashuk Akvaterm is the most adorable and suitable for all purposes (for health reasons and for business).
Мы с мужем неоднократно останавливаемся в этом санатории и нам все здесь нравится. Он расположен в красивом зеленом месте со своим собственным пляжем и озером, где можно плавать летом и ранней осенью. Рядом есть маленький ресторанчик, где вы можете выпить безалкогольные напитки и что-нибудь покрепче и поесть, если вы устали от еды в санатории. Но она нам очень нравится потому,что разнообразна и можно всегда найти то, что вам по вкусу. Более того, по предписанию врача вы можете получать различные травяные настои, к-е сами мы не можем или ленимся делать дома. Медицинский персонал весьма квалифицирован и все люди, работающие в санатории, очень радушны и стараются идти на встречу вашим просьбам.
Вы так же можете решить здесь и свои деловые проблемы, если захотите провести совещание или конференцию. Для этого здесь есть все условия.
Санаторий представляет услуги по встрече в аэропорту отдыхающих и их проводы. Так что доедите до санатория в целости и сохранности.
Мы с мужем отдыхали во всех лучших санаториях Северного Кавказа (включая все при управделами президента -Дубовая Роща, Заря, Москва), но по качеству услуг и лечения Машук-Акватерм их превосходит. Он вобрал в себя самое лучшее от нашего капитализма и не отступил от самого ценного, что было накоплено при социализме в курортном лечении.
й
20
Siverus A
Дата отзыва: 24 июля 2017
Проходили лечение в этом санатории уже не в первый раз
Из плюсов хотелось бы выделить:
1) очень комфортные номера для проживания
2) отличную столовую с разнообразным питанием
3)Очень качественную работу аниматоров: Ирины, Алёны, Виктории и Юлии - за творческий подход к работе и интересные игры, проводившиеся с детьми и их родителями
4) интересные выездные экскурсии
Минусов за все время обнаружено не было)
Желаю санаторию "Машук Аква Терм" удачного дальнейшего развития!
20
GabdrashitovRinat
Дата отзыва: 11 июля 2017
Хороший санаторий для отдыха со всей семьёй. Прекрасные номера, созданные для комфортного проживания в них; великолепное питание в ресторане "Лермонтов" с приветливыми официантами: Еленой и Ольгой; восхитительные экскурсии; чудесная парковая зона с превосходным воздухом; оздоровляющее и омолаживающее лечение с доброжелательным медицинским персоналом.
Особенно хотелось бы сделать акцент на великолепной работе персонала, который всегда любезен к отдыхающим.
Большое спасибо детским клубам: "Карапузик" и "Вытворяшки".
Огромная благодарность аниматорам: Ирине, Алёне, Виктории и Юлии - за разнообразные игры с детьми и их родителями, а также за творческий подход к работе.
Желаю всем работникам санатория "Машук Аква-Терм" крепкого здоровья и счастья!
Всем советую посетить этот удивительный санаторий.
С уважением, Ринат.
20
bakaeva09
Дата отзыва: 21 июня 2017
Учителя, учащиеся и родители МБОУ СОШ №8 с. Левокумка г. Минеральные Воды выражаем благодарность сотрудникам санатория «Машук Аква -Терм» п. Иноземцево.
В санаторий мы приехали после наводнения, в результате которого дети школы попали в тяжёлую ситуацию. Хочется сказать огромное спасибо администрации и работникам этого учреждения.
Во-первых, за прекрасную организацию питания: начальнику отдела питания Присухиной Людмиле Дмитриевне, зав. производством Шульженко Ольге Алексеевне, Пономарёвой Ольге Алексеевне, диет - сестре Арамянц Анастасии Владимировне, Макивской Оксане Сергеевне, администратору зала: Востриковой Ольге Николаевне, Ивановой Ольге Петровне. Еда по системе «Шведский стол» была очень вкусной, полезной и разнообразной. Есть из чего выбрать, и имеется выбор в «диет. питании».
Хочется отметить работу начальника ресепшена Кисенко Андрея Юрьевича, ведь именно его подчинённые мгновенно и доброжелательно отзывались на наши просьбы.
В санатории детям нашей школы была представлена большая культурно-развлекательная программа, организаторами которой были аниматоры: Юлия, Виктория, Ирина, Ольга. Они предлагали ребятам увлекательные игры, квесты, караоке, просмотр мультфильмов. Каждый день наши аниматоры были одеты в чудесные костюмы. Всё это помогало детям забыть о сложном положении дома в селе.
Воспитатель Тарасенко Анна Васильевна с большой любовью, заботой, вниманием работала с самыми маленькими отдыхающими.
Огромное спасибо всем, кто принимал активное участие в организации отдыха наших детей!
20
Николай И
Дата отзыва: 08 июня 2017
КАК ВЫБРАЛИ. В связи с пережитыми проблемами нам требовалась срочная реабилитация организма и нервной системы. Искали в Интернете. Прочитали о санатории массу положительных отзывов во всех отношениях. Подошла стоимость.
ТЕРРИТОРИЯ. Огромная и красивая - с садами, дорожками, цветниками. С зарыбленным прудом, напрокат можно взять удочку – белый амур, карп, окунь. Там же можно загорать на лежаках и в удобных гамаках.
ЖИЛЬЕ. У нас был огромный двухкомнатный номер в 3-ем корпусе со всеми удобствами (вплоть до посуды и пятилитровой бутыли питьевой воды) с огромной ванной комнатой с аксессуарами (зубные щетки, шампуни, гель для душа, даже кондиционер и увеличивающее зеркало для бритья, что я ценю особо) и с большим балконом. Номер, уборка, комфорт и прочее – безупречны. Вайфай летал.
ПИТАНИЕ. Мы заплатили дополнительные деньги в день приезда и перешли на питание в ресторан «Лермонтов», где можно выбирать меню и не соблазняться разноблюдием на трехразовом шведском столе)) Атмосфера, красота, выбор блюд, готовка, теплое отношение к людям в «Лермонтове» – 5 звезд! Ходили на еду за душевным комфортом)) Вкусняшек наелись столько, сколько дома не едим за год. Увы, похудеть не удалось)) Хотя из пяти-шести позиций в меню на каждую еду мы выбирали одну-две, редко три.
ЛЕЧЕНИЕ. На сайте можно выбрать базовую программу, а после приема у терапевта дополнить ее нужными процедурами. Можно выбрать любую специальную программу под ваши проблемы. Фишка санатория – программа Детокс. Полное очищение организма и сброс лишнего веса. Мы взяли базовую, под нас составили индивидуальную программу реабилитации, но за дополнительные деньги, как ни странно, получился минимум. На процедуры каждому отдыхающему выдается карта с индивидуальным графиком на весь срок заезда. Ты нигде не сидишь в очередях, компоновка идеальная. Но это почти на весь день))
РЕАЛЬНАЯ ПОЛЬЗА. Эффект от лечения в санатории пролонгирован и обсуждаем. Я приведу личный пример. У меня на второй день на ровном месте что-то хрустнуло в левом колене. Первый день настолько было больно ходить, что еду приносили в номер. Пришлось делать МРТ и покупать костыль. Диагноз – хронический остеоартроз в третье стадии с надрывом мениска. Лечащий врач назначила мне уколы и сложные компрессы, грязевые примочки и амплипульстерапию, постоянно интересовалась состоянием. Из всех назначений я дополнительно заплатил только в аптеке за коробочку с ампулами для уколов. Думал, что хромать мне с костылем месяц. Не поверите, но на 4-ый день меня так поставили на ноги, что я пошел вообще без костыля. Трудности были только с лестницами. Счастье, что это произошло там, а не дома!
ДОСУГ. Огромный бассейн, тренажерный зал, прокат велосипедов, шикарная двухэтажная деревянная баня с бассейном и самоваром под заказ, салон красоты с косметическими процедурами, 3D-кинотеатр, традиционные вечерние концерты классической музыки, танцевальные вечера, кафе на пруду, любые экскурсии в любые прилегающие достопримечательности, хоть горные, хоть Святые. На ресепшене заказываете такси, через 3 минуты оно приезжает, 10 минут до Пятигорска. Цены на такси москвичей приятно радуют. Трехчасовая экскурсия на Тойоте Королле по всему городу с местным водителем Анатолием, выросшим в Пятигорске - с ожиданием (пока мы на канатке поднимались на Машук) и с его личным рассказом о Пятигорске на протяжении всей поездки обошлась нам в 1,5 тысячи рублей.
НЕДОСТАТКИ. 1. На пятом этаже нашего корпуса бывали проблемы с горячей водой. Если не делать трагедию, ничего страшного. 2. Если едешь лечиться, то про экскурсии надо забыть. Съездить, скажем, на Эльбрус без пропуска процедур можно только в воскресенье.
ПЕРСОНАЛ. Но главное достоинство санатория – это ЛЮДИ! Такого человечного и доброжелательного отношения мы с супругой не встречали нигде. Мне говорят – вышколенный персонал. Оговорюсь - я крайне положительно отношусь к этому термину. Но никакой вышколенностью не объяснишь, когда сотрудник ресепшина, молодой парень, встречает тебя на улице и с искренней заботой спрашивает, как нога. И когда мою супругу врачи и медсестры, проводящие процедуры, спрашивали о ноге ее мужа. А ведь отдыхающих там было в это время более трехсот человек. Человечность, искренние доброжелательность и улыбка, забота, внутреннее тепло – это то, что ощущается на уровне биополя и никогда не работает на уровне чистой вышколенности. И за это ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ САНАТОРИЯ!!!
Не хочу называть всех поименно, хотя знаю и помню по имени практически всех от бесконечно заботливых сотрудниц санаторного ресепшина до крайне милой сестры-стажера на медицинском ресепшине. Но все-таки не могу не назвать одно важное имя. Если вы попали к лечащему врачу Наталье Александровне Токаревой, считайте, что вам выпал праздничный бонус. Внимание, обаяние, дотошность, строгость, сдержанность, мудрость – всё это при молодости. Вот я бы к ней ходил на прием хоть каждый день))))
Надеюсь, мы еще полечимся в ПСКК Машук Аква-Терм!
20
KorneevAV
Дата отзыва: 07 июня 2017
Проживал в Спорткомплексе на 3 этаже в номере №631.Отличный номер, с отдельным балконом и он же запасной выход. Красивые виды, ухоженная территория, приветливый персонал, хорошее лечение, питание. Развлекательная программа на высоком уровне. Особенно хотелось бы отметить аниматоров, которые проводили массу мероприятий, как для взрослых так и для детей. Запомнились развлекательные программы "Угадай мелодию", лотерея "Бинго", дискотека и т.д.
20
Dm-Neustroev
Дата отзыва: 04 июня 2017
Отдыхали в санатории "Машук Аква-Терм" в период с 16 по 28 мая 2017 года втроем с маленькой дочкой. К сожалению немного подвела погода, хотя как раз и планировали поездку в благоприятный период, надеясь на тепло и Солнышко. Однако, практически весь отдых провели под аккомпанемент дождиков, что общее положительное впечатление от самого санатория и отдыха в общем абсолютно не испортило. Хотелось бы отметить и шикарную, благоустроенную большую зеленую территорию (площадью около 13 га), и красивый пруд, хороший номерной фонд, отличное питание, очень приветливый персонал санатория, хорошую лечебную базу. В санатории работают две детские комнаты: "Карапузики" (для детишек от до 2-х лет) и "Вытворяшки" (для детишек от 4-х лет). Каждый день администрация санатория предлагает множество различных мероприятий для самых различных возрастов и предпочтений. Из персоналий хотелось бы отметить нашего лечащего терапевта Казанчеву Н.И., воспитательницу детской комнаты "Карапузики" Оксану, горничную нашего этажа Татьяну (отдыхали в номере 406 корпуса АБ). Одним словом, санаторий "Машук Аква-Терм" вполне можно причислить к местам, куда хочется вернуться еще раз. Однако было и пару негативных моментов - это мужская раздевалка в большом бассейне - достаточно неудобная и тесная, без скамеек, всего с парой стульев, некоторые ящики для вещей изнутри со следами ржавчины, душевые кабинки, такое ощущение, убираются очень редко,- это детско-спортивная площадка на улице, в траве которой наблюдалось множество грибов, по виду напоминающих поганки, с учетом того, что маленький ребенок может вполне попробовать их, это очень небезопасно и тревожно, возможно имеет смысл просто постелить искусственное покрытие взамен травяного; - ну и конечно огромнейший контраст вызывает сама территория санатория с выездом из нее в пос. Иноземцево - грязь, неухоженность, отсутствие элементарных тротуаров, кучи мусора, бродячие собаки - большой привет муниципальным властям и местному мэру. А администрации санатории может резонно перенести въезд на территорию с какого-нибудь другого направления, чтобы отдыхающие не испытывали шокового состояния от такого контраста. А так, конечно все было прекрасно, с большой Вам благодарностью за удавшийся отдых! С пожеланиями процветания и благополучия!
20
Марина Г
Дата отзыва: 10 мая 2017
В апреле 2017 мы с подругой отдыхали в санатории "Машук Аква-Терм". Честно говоря, долго не решалась на отдых в российском санатории: до этого много лет путешествовала по Европе, но без цели оздоровления. Из санаториев была несколько раз в Друскининкай и во Врнячка Баня в Сербии.
Могу сказать, что, побывав в Машук-Акватерм, я поняла, что нашла место для отдыха в родной стране, куда мне хочется, и куда я планирую вернуться:)
Все зависит от того, кто и что ищет для отдыха. Мне необходимы были: чистый воздух, красивая природа,хорошая территория для прогулок, чистота, тишина, наличие минеральной воды, бассейн, комфортабельный номер с ортопедическим матрацем для больной спины и благожелательное отношение персонала. Все это я с лихвой получила в Санатории.
О территории хочу сказать отдельно: прекрасные Нижний (сосны, ярко-зеленая трава и озерцо) и Верхний парки, все пострижено, ухожено, высажено с большой любовью. Много укромных местечек со скамеечками, прекрасными цветниками...могу только выразить огромные уважение и благодарность всем, причастным к озеленению этой большой и очень красивой зеленой территории.
Номер. Мы жили на 6 этаже в 2местном номере студио в корпусе AB. Номер немаленький, кровати удобные, в ванной все необходимое, пол с подогревом, халаты и тапочки. Каждый день обновляются косметические принадлежности, полотенца заменяются по требованию, постельное белье меняется каждые 3 дня. Все новенькое, чистенькое.
Питание. Имея определенные ограничения по питанию и обычно испытывая сложности с подбором блюд в поездках, я за 2 недели пребывания в Санатории ни разу не столкнулась с отсутствием необходимых мне продуктов и блюд. Все разнообразно, вкусно, приготовлено с учетом принципов здорового питания.
Много овощей, правильно приготовленных мясных и рыбных блюд, всегда 4 вида каш на завтрак ( в том числе, без сахара и молока), разнообразные гарниры. И даже для людей, которым необходимо исключить или ограничить сладкие блюда, было чем полакомиться: почти всегда были печеные яблоки, блюда из творога, очень порадовали мини-корзиночки из пресного теста с фруктами и ягодами:)
Огромное спасибо поварам и всем сотрудникам, причастным к организации питания.
Очень удобно, что каждые 2 дня на столы выставляются мини-программки со всеми мероприятиями для детей и взрослых.
Порадовало разнообразие в организации досуга: спортивные мероприятия, танцы, музыкальные вечера...
Относительно лечения многого рассказать не смогу, так как основная идея отдыха была в прогулках на чистом воздухе, правильном питании, приеме минеральной воды и здоровом сне:). Я брала общий массаж, магнитотурботрон, ингаляции, кислородные коктейли и травяные сборы. Массаж был отличным! относительно остального - приветливость и доброжелательность персонала приумножила полученный эффект от процедур.
Да, лечебный корпус уже не новый, но в ближайших планах Санатория, как нам рассказали, новый лечебный корпус со всем необходимым новейшим оборудованием.
Хочется сказать большое спасибо лечащему врачу Делокас Елене Эдуардовне за ряд ценных советов относительно моих задач по здоровью, внимательность, отзывчивость и быстро организованную помощь и последующее внимание к моей подруге, у которой возникла проблема со здоровьем!
Бассейн. По определенным причинам я не смогла посетить бассейн, но подруга была очень довольна. Бассейн большой, с панорамным видом - осталось только позавидовать подруге:)
Спа-центр - сделала несколько процедур по телу и лицу. Спасибо косметологу Татьяне за профессионализм и доброжелательность!
Также хочется искренне поблагодарить Созиеву Фатиму Тазаретовну за душевность, желание помочь во всех вопросах, связанных с размещением и пребыванием в Санатории и сделать наш отдых еще полноценнее!
Наверняка, чего-то и кого-то еще я не упомянула, надеюсь, дополнить свой рассказ после следующего посещения Санатория, которое планирую осенью:)
20
geroshevich
Дата отзыва: 08 мая 2017
В апреле 2017 года мы с мужем провели отпуск в санатории "Машук Аква -Терм". Это удивительное место, в котором и тело, и душа могут получить все необходимое: здоровье, внимание, заботу, воздух, солнце, воду, и, конечно, доброжелательное и компетентное отношение - в общем все, чего так не хватает в бешеном ритме жизни. Не буду описывать все подробности нашего отдыха и лечения - приезжайте и убедитесь сами, что это все замечательно. А этим письмом хочу высказать слова искренной благодарности всем сотрудникам санатория: нашему лечащему врачу Казанчевой Надежде Ивановне, гинекологу Наталье Петровне, всем очаровательным девушкам и милым женщинам на водных, грязевых, физиотерапевтических процедурах, массажисту Даниле Котикову и всем-всем, кто, работая в этом месте, старался сделать наш отдых и лечение комфортным, полезным и незабываемым. Шлю слова благодарности и генеральному директору, и главному врачу, и всем заместителям директора по различным направлениям деятельности. Особо хочу отметить очень внимательное отношение со стороны руководителя службы размещения Андрея Юрьевича.
Спасибо всем за поправленное здоровье, за улыбки и доброе отношение, за компетентность и внимание, за замечательный отдых. Обязательно приедем снова. До скорого свидания. Ольга и Геннадий Ерошевич
20
Rezoner
Дата отзыва: 02 мая 2017
Это не просто отель, а санаторий с обширной и разнообразной программой санаторно-курортного лечения и хорошей диагностической базой. Качество процедур я оценить не могу из-за небольшого опыта, но видно что врачи высококвалифицированные, персонал хорошо обучен, везде профессионально чисто и все поддерживается хорошей компьютерной базой.
Сам отель радует массой приятных мелочей: огромный обустроенный парк со множеством клумб и скамеек, детская площадка, два зимних сада, не считая комнатных растений по всем корпусам, собственный источник минеральной воды и даже собственное озерцо с лодками и рыбой. Полотняные салфетки и десертные вилочки в сервировке шведского стола, пополняемый запас дров для камина в коттедже, множество предлагаемых косметических процедур в спа-центре (вот куда нужно записываться заранее), весёлый детский клуб для детей от 4 лет, и даже клубни цветов и стиральный порошок в продаже у администратора (чтобы не бегать при необходимости постирушки в сельпо)... Тут хватает занятий, даже если не брать курс лечения: спортзал (с утра в нем вел оздоровительный Цигун-комплекс очень квалифицированный тренер), тренажерный зал, бассейн и доступ в термальный бассейн с занятиями аква-аэробикой, теннисные корты, волейбольная площадка, бильярдная, занятия бальными танцами, концерты и кино... Если хочется придираться, то можно отметить холод в ванной комнате коттеджа, когда было отключено отопление. Но придираться не хочется, горячая вода быстро нагревает воздух...
12
vasplot7
Дата отзыва: 21 апреля 2017
Отдыхали в этом санатории весной 2017 года. При его выборе обратили внимание на многообещающий сайт, изучив который, сразу настраиваешься на позитивный лад и предвкушаешь массу положительных моментов. Но так ли все идеально?!
Конечно, сайт это всего лишь один и маркетинговых ходов, весьма успешно применяемый управляющими санатория.
На деле же все гораздо проще.
Из явных недостатков санатория хочется отметить его месторасположение. Нахождение среди полуразваленного, грязного частного жилого массива с постоянно лающими собаками совсем не внушает доверия. Поэтому если не хотите сильно испортить себе настроение, то за пределы санатория пешком лучше не выходить вообще.
Следующий момент это инфраструктура, которая прилично устарела и конечно же не соответствует заявленным 4-м звездам. Все здания этого санатория, за исключением корпуса "Б", это СовДеп. Одни сан узлы чего стоят в лечебном корпусе! А на стойке регистрации в стеклянной витрине были удивлены увидеть пачку стирального порошка, который можно купить, чтобы самому постирать своё бельё....Сельпо!
Но, как говорится, не место красит человека.... И тут хочется отдельно сказать о мед персонале и о персонале в целом. Не стоит ожидать встретить каких-то продвинутых медиков, которые излечат все ваши недуги. Все весьма стандартно и по отечественному шаблону. Не могу сказать, что это плохо, но и сильно восхищаться поводов нет. Оборудование, на котором вам предлагают пройти процедуры, не сильно современное. Для "нулевых" да! Но на дворе 2017 год, друзья, и если учреждение позиционирует себя на 4 звезды, то должно соответствовать не только красивому интернет сайту.
Из положительных наблюденний хочется отметить весьма приветливый персонал. Чувствуется, что им занимаются и весьма не безуспешно. Также стоит отметить очень неплохой общепит. При всей кажущейся на первый взгляд простоте, все очень вкусно! Ну а флэш мобы, которые периодически устраивают работники кухни, вызывают самые добрые эмоции. Реально прикольно смотреть на этих танцующих ребят!)))
В итоге, если вы не сильно искушенный путешественник, готовый мириться с некоторыми неудобствами, но в целом привыкший к комфортному отдыху по отечественным стандартам, то вам сюда.
Если же вы видавший виды, продвинутый "пользователь", привыкший к международным стандартам санаторно-курортного лечения, то, увы, здесь вас во многом постигнет разочарование: и месторасположение, и инфраструктура, и медицинское оборудование - все это будет постоянно обращать на себя внимание (не самое лучшее).
В завершении хочется сказать, что все вышесказанное это всего лишь моё личное мнение, а как известно tastes differ.
12
Maik2222
Дата отзыва: 20 апреля 2017
Отдыхаю не первый раз, общие впечатления хорошие! И размещение, и организация лечения, досуга все на хорошем уровне. Персонал приветлив, все вопросы решаются оперативно. Но в каждой бочке мёда есть ложка дёгтя
- почему-то хорошо продуманный и расписанный график процедур и выданный отдыхающим может изменить мёд. Сестра кабинета. В графике 12. 30 а на деле ответ( мы работаем до 12) (озонотерапия)
- - лобби бар отдельная песня. Приятно провести вечер выпив чашку кофе, послушав музыку.
- Заказ- капучино, маленькая минералка, мороженное в стекле, и 2 шоколадки к кофе. Сервис- первым появилось на столе мороженное в запотевшем бокале, от чего на столе потекла вода, затем на стол бросили ложку , просто на стол , без салфетки. Прилетает вода и кофе. На вопрос- а что положено ложку бросать на стол, ложку уносят и приносят наверное ту же но обмотав в салфетку. Воду очевидно надо пить с горлышка, стакан видно не положен. Со стаканом приносят кофе и 2 пятиграммовые шоколадки. Итог счёт 1тысяча 200 рублей. Все понимаю - но цена шоколадки стоимостью 6 рублей ( справочно сеть Метро продаётся в пакете по 160 штук) продать одну за 180 рублей-это конечно рекорд. Господа или Вас имеет Ваш персонал, или Вы всех держите за идиотов?
20
Татьяна Д
Дата отзыва: 19 апреля 2017
Замечательный санаторий, по праву считающийся одним из лучших в России, с отличной медицинской базой, великолепным питанием и потрясающим, высококвалифицированным персоналом! Понравилось всё от первой до последней минуты пребывания: встреча на рецепции, номер в коттедже, медицинское обслуживание, шведский стол, гимнастика Цигун с утра и латиноамериканские танцы вечером. С удовольствием приедем снова!
20
Tamilla Q
Дата отзыва: 08 апреля 2017
Здравствуйте. Я пишу Вам из Баку-Азербайджана.
На Вашей страничке я прочитала сведения о санатории
Я хотела бы знать существует ли там комплексное лечение в отделе урологии, андрологии, а также грыжи, гайморита и пожалуйста напишите сколько стоят услуги. Большое спасибо, жду ответа.
20
TatianaFin
Дата отзыва: 08 марта 2017
Поселились в коттедже #3 ,на 1 этаже.Внутри очень уютно.Камин-приятное дополнение. Соседи сверху были,но их совершенно не было слышно. Тёплыми вечерами заваривали чай из эльбрусских трав и попивали его на улице за столиком на террасе.А днём, после всех процедур, отправлялись путешествовать по окрестностям.На шведском столе были и овощи,и мясо,но для нас приготовление показалось пресноватым.В общем здоровое питание.Вкусная выпечка.Вся огромная территория очень ухоженная, море различных цветов, деревьев, кустарников,садовники,как пчёлки, работают, не покладая рук!Есть детская площадка.И ещё много чего хорошего есть!Прекрасный воздух, озеро,виды на горы, что ещё для счастья надо)
16
AlekseiPolugorodnii
Дата отзыва: 18 февраля 2017
Своим отзывом не хочу как-то повлиять на оценку трудовой деятельности персонала и пишу отзыв только с улучшения жизни следующих отдыхающих:
1. Хорошо бы было поставить большой баннер на входе отеля, например, на стене одного из зданий после КПП c планом-картой санатория, а не указатель "регистратура", первый раз было сложно найти.
2. Количество работников на ресепшене - 3. При заселении хотя бы один помог найти номер, указать что и как работает и т.п. (долго искал тройник, холодильником не пользовался, да он и не работал по моему мнению).
3. В зале, где проводили концерты, и во малом зале столовой было холодно (при температуре на улице -10). Поужинав в футболке и шортах в один из таких дней - заболел.
4. Захотев купить порошок, столкнулся с тем, что на лобби продают только 0,4кг за 140 рублей (для одной стирки многовато, а домой вести смысла нет). Можно же продавать отдыхающим порошок в таблетках, пресованные капсулы Persil, например, за 20 рублей штуку. Люди бы покупали охотнее большой пачки и не приносили бы порошок из магазина в городе.
5. По приезду пришлось спрашивать про одноразовую щетку и бритву, так как забыл зарядку для своей и пену для бритья. Я считаю, что за такие деньги они в обязательном порядке должны стоять в номере.
6. Необходимо поставить датчики температуры воды для автоматической ее регулировки. Живя на 5 этаже очень часто сталкивался с проблемой, что напор не стабильный и пару раз обливало "почти" кипятком и ледяной водой.
7. Перепутаны цвета на кранах с холодной и горячей водой, поэтому когда начинаешь машинально регулировать температуру воды, получается не самая лучшая ситуация.
8. Очень медленно работают компьютер в баре. Наличными платить нельзя, покупая колу ждал 5 минут обработки заказа.
9. В столовой часто скапливается очередь у администратора, так как многие (дети, старшее поколение и ..) не понимают как пользоваться карточкой или делают это слишком медленно. Необходимы какие-либо мероприятия для исключения очереди.
Отдыхом доволен, персонал приветливый, к еде привык не сразу, но она на уровне, в номере убирались хорошо, всегда меняли чай, мыльные принадлежности и белье по регламенту.
20
Jul-ger27
Дата отзыва: 02 февраля 2017
Мы провели в Машук Аква-Терм новогодние праздники. Как же нам понравилось здесь. Сервис на очень высоком уровне, прекрасный чистый воздух, возможность совместить отдых с оздоровительными процедурами. Питание было отличным, фрукты, сладости, рыбка, супчики - все было вкусно. Думаем поехать на следующие новогодние праздники сюда опять.
20
Владимир П
Дата отзыва: 23 января 2017
В санатории отдыхали втроем второй раз. В принципе ничего не изменилось. Персонал хороший, отзывчивый. О положительном пишут и так много. Напишу об отрицательных моментах. Жили в апартаментах в секторе С. В один из вечеров наш внук решил искупаться в джакузи. После включения вода пошла исключительно желтого цвета и не помогло даже повторное наполнение. Все без исключения заглушки на дюзах и прочая атрибутика повылетали и мы собирали их на дне. Двигатель работал как у реактивного лайнера...
В бассейне термальной зоны на первом этаже висят 2 взаимоисключающих инструкции- одна большая в самом бассейне разрешает прыжки в воду с бортика в глубоком месте, а вторая маленькая перед сауной это запрещает?
На ступенях спуска в бассейн нет противоскользящего покрытия, однажды только чудо спасло от того, что не разбил голову, но плечо болит до сих пор.
Но самое плохое то, что прихватил какой-то грибок на ноги. Без второй обуви нигде не ходил. О чистоте и гигиене постоянно помню. Думаю, что при приеме пациентов необходимо обращать серьезное внимание на состояние кожных покровов поступающих на лечение дерматологу!!! Пытаюсь избавиться от него уже 10 дней и пока толку мало. Хотя перепробовал множество медицинских препаратов. Не могу понять на какой из процедур получил такой бонус. Санаторий не из числа дешевых и хочется, приехав здоровым, таковым и даже лучше уехать.
А так ,в принципе , все хорошо. Для того и форум, чтобы клиенты и руководство обменивались мнениями .
С уважением, Владимир
20
grivab
Дата отзыва: 19 января 2017
В Пятигорске первый раз. Выбирали санаторий по отзывам, не ошиблись!
Еда: просто отлично! Семья полюбила котлеты на пару, даже ребёнок 4 х лет! Все очень вкусно! Десерты класс!
Территория: жили в коттедже, поэтому гуляли. Садовник отличный, летом видимо красота.
Лечение: массажисты молодцы, персонал добрый, отзывчивый. Придраться не к чему. Единственное, были в первый раз, нужно рассказать обязательно все, что можно сделать. Получилось о некоторых процедурах узнали в конце. Но приедем, будем умнее.
Проживание: жили в коттедже, есть плюсы, есть минусы.
: всё таки гуляли, камин, территория. Многие наверное из основного здания не выходили.
-: вещи приходилось на целый день таскать с собой. Зима, не побегаешь туда сюда. И наверное надо сделать гардероб в основном здании. Приходили и вещи вешали и переодевались на входе. Неудобно как то. Не будешь ведь в сапогах целый день.
Отдельно спасибо работникам детской комнаты и Василию Захарычу!!! Необыкновенный человек!
20
denis o
Дата отзыва: 22 ноября 2016
Отдыхал и лечился в этом отличном санатории. Приезжал два раза и ещё хочу. Отличный персонал, все здороваются, очень тактичные, не слышал ни одного грубого слова. Процедур очень много . Посмотрите на сайте . Можно выбрать для себя после сдачи анализов. Особо хочу отметить Анну Владимировну из урологии. Само обоняние. Питание просто нет слов. Я и не знал , что диета бывает такой вкусной. Шеф повар 5 . Номера разные. Не очень большие но на одного вполне. Всё новое. Шикарный парк и сосновая роща для прогулок. Вечером развлечений то же хватает. Но спать ложился рано тк рано утро процедуры начинались. Режим. В аэропорту встретили и довезли за 600 р. до рецепции. Можно получить скидку если оплачивать заранее. Оба раза заезжал на две недели. Но друзья жили по месяцу. Вообщем советую. Вода из скважин для пищеварения и для общего укрепления потрёпанного организма. Пил четыре раза в день. Неплохой вай-фай по всей территории.Всего и не опишешь. Экскурсий много .
20
Александра Т
Дата отзыва: 05 ноября 2016
Для взрослых и детей, пожилых и молодоженов, здесь найдут время, желание, сделать отдых не забываемым. Прекрасная территория, большой парк, озеро, бассейны, детская площадка, отличные номера, оборудованные по самому высокому классу, сделают пребывание в санатории комфортным и расслабляющим.
Продумано все от питания и принятия процедур до оплаты и развлечений каждый день. Немаловажно, в непогоду, питьевой бювет находиться в корпусе санатория. 7 лет отдыхаем в этом санатории, и он становиться лучше.
20
Ольга К
Дата отзыва: 28 октября 2016
Приезжаем в этот санаторий второй раз. Впечатления такие же приятные. Быстрое заселение и оформление раннего заезда, без лишних доплат. Номер был маленьким (видимо этим отличаются номера с видом на лес и во двор!!!), свободных номеров не было вообще!!! Несмотря на это, Андрей Юрьевич нашёл для нас альтернативу в корпусе С, огромное спасибо. У нас была оздоровительная путёвка. Я выбрала поход к реабилитологу Виктору Владимировичу, естественно сходить на озон и внутривенно, и инъекции (Наталья Петровна супер!!!), беспокоит спина и в прошлый приезд было тоже самое, перерыв между инъекциями в спину 4 месяца, 4 месяца таскала все на свете, и даже не заболело ни где!!!! Советую сделать гинекологическое УЗИ (у них отличный аппарат), в этот раз пробовали пиявок очень понравился эффект. Игровая комната для детей с разнообразными занятиями и внимательными воспитателями спасла нас от таскания детей по коридорам лечебного корпуса(дети с 4 лет без родителей) Воспитатель водит их на полдник и в кинозал сама. В кинозале показывают свежие мультики. Питание разнообразное таблички с номерами диет, возле каждого блюда. Можно не переживать, что чего то не хватит))) потому что шустрый персонал добавляет блюда. Лучше приходить часов в 9 на завтрак, часика в 2 на обед и к 7 на ужин, если расписание позволяет, людей меньше и не надо толкаться. Что касается спа, из массажистов знаю только Анну, мне ее массаж понравился очень. Бассейн чистый, места хватит всем, приходили туда в 3 было пусто и тепло). Бассейн в лечебном корпусе не вдохновил, на аква-аэробику не ходили. Санаторий класс👍🏻
20
Татьяна Б
Дата отзыва: 18 октября 2016
Прекрасно!!! Я отдыхаю в этом санатории уже шестой раз,по программе "Детокс"третий. Всегда была довольна,но на этот раз всё- выше всяческих похвал! Порадовал обновлённый номерной фонд (апгрейд вдвойне приятно), программа "Детокс"усовершенствована и доработана,как по меню,так и по набору процедур. Персонал приветлив,как на ресепшен так и в мед.обслуживании.
Отдельная благодарность Главному врачу Наталье Ивановне-профессионал не только своего медицинского дела,но и гостеприимства! Спасибо доктору- Делокас Елене Эдуардовне,которая сопровождала группу "Детокс" и медсестре Веронике-нашей феечке:).
Заряд здоровья и бодрости получила на год! Благодарю и желаю успехов во всех сферах жизни! Процветания и благодарных гостей!
Г-жа Бокова,так держать!
20
borodina
Дата отзыва: 13 октября 2016
В санатории отдыхали с 30.08.2016 по 14.09.2016. Санаторий оставил самые приятные впечатления. Жили в корпусе B, в номере с видом на парк. Номер был очень большой и комфортный. В номерах есть всё необходимое, каждый день выдают принадлежности для душа и чай-кофе. В номерах хорошая шумоизоляция. Питание по системе "Шведский стол" удивило, т.к. в санатории первый раз сталкиваемся с этим. Выбор блюд очень большой, всё вкусно. Каждое воскресенье на ужин подают блюдо от шефа. У санатория большая территория, по которой можно гулять часами. Есть 2 небольших открытых бассейна. Кроме этого есть закрытый бассейн для свободного плавания. Санаторий находится в 15 минутах езды от Пятигорска. Неоднократно ездили в город, посмотрели множество интересных и исторических мест. Отдельно хочется отметить большое количество процедур, предлагаемых отдыхающим. Отдельно хочется поблагодарить весь персонал санатория за профессионализм и отзывчивость. Думаю, что ещё не один раз поедем в этот замечательный санаторий.
20
pharmrtv
Дата отзыва: 12 октября 2016
В сентябре 2016 года третий раз отдыхал и лечился по оздоровительной путёвке. Очень приятное общее впечатление от пребывания в санатории в течение 12 дней!
Что подталкивает вернуться сюда через полгода-год? Повышение качества урологического лечения и профилактики.
Врач-уролог Сиденко Елена Викторовна особое внимание обращает на диагностирование состояния хронического простатита.
ПЛЮС, что назначение врачом-урологом необходимого набора процедур происходит ТОЛЬКО после получения результатов сданных анализов и УЗИ ТРУЗИ.
ЕЩЁ ОДИН ПЛЮС- качество урологических процедур повысилось ЗНАЧИТЕЛЬНО!!!
Те процедуры, которые были назначены врачом-урологом Еленой Викторовной, дали положительный результат по итогам заключительного анализа перед отъездом!
Спасибо, Уважаемые Елена Викторовна и медицинская сестра Анна Владимировна, за внимание к пациентам и качественное лечение! ВЫ МОЛОДЦЫ!!!!!
Очень надеюсь, что направление на развитие урологии, взятое руководством санатория «Машук Аква-Терм», будет в дальнейшем развиваться и приносить мужской части Ваших пациентов хорошие и отличные результаты!
Огромное Спасибо реабилитологу Щербову Виктору Владимировичу и врачу-рефлексотерапевту Ди Светлане Александровне! Ваша совместная высокопрофессиональная прекрасная работа приносит впечатляющие положительные результаты!!!
Желаю всему коллективу санатория замечательного здоровья, успехов в Вашем благородном труде и удачи в жизни!!!
Карпов Владимир Алексеевич
20
_ludmila_sk26
Дата отзыва: 04 октября 2016
Отдыхали с детьми в начале сентября.Все просто великолепно!Чистый уютный номер со всем необходимым.Отзывчивый и дружелюбный персонал.Кухня просто "пальчики оближешь"!Дети особенно выделили бассейн с горкой,которым можно наслаждаться с утра до вечера.Все вечера были организованы различными мероприятиями как для детей,так и для взрослых.Рекомендуем!
12
tatiana682
Дата отзыва: 19 сентября 2016
Были с семьей в санатории в июле 2016 года. Единственное что порадовало в санатории это отличный номерной фонд и территория. Номера новые, соответствуют уровню 4 звезд. В номере имеется все необходимое. Территория очень красивая, ежедневно наблюдали как садовники трудятся на участке. На этом пожалуй плюсы заканчиваются. Питание очень расстроило. Если вы придерживаетесь принципов правильного питания, то вам точно не сюда. Фруктов нет, при том что это лето, сезон фруктов и ягод. Единственные фрукты это на завтрак порезанный фруктовый салат из бананов, зеленых неспелых груш, деревянных киви и грейпфрута. Это превращается в месиво через несколько минут и выглядит не аппетитно, почему нельзя нарезать отдельно фрукты непонятно! На этом все! Если не считать полузеленых слив на обед. Остальные блюда все с добавлением либо манки либо белой рафинированной пшеничной муки. Везде! То есть как бы шведский стол, а на деле советская столовка! Про лечение: все услуги которые входят в санаторно-курортную путевку абсолютно неэффективны, а действительно стоящие процедуры за дополнительную плату, поэтому нет смысла брать такой тип путевки, лучше доплатить на месте за те услуги которые действительно нужны! Детская анимация для детишек постарше неплохая, но для малышей понравилось больше. Особенно понравилась преподаватель Оксана, которая занималась с малышами в отдельные дни, вот действительно профессионал своего дела, которая на совесть занималась и лепкой и рисованием и развивающими занятиями!
20
Светлана Н
Дата отзыва: 06 сентября 2016
Приятно удивил новый формат отдыха - санаторий. Это как отель 4 звезды, но есть диетическое питание и лечебные процедуры. Санаторий отличный - поразила доброжелательность сотрудников и прекрасная кухня. Есть пляж в сосновом лесу на озере - всегда найдутся свободные лежаки. Интересные экскурсии - Эльбрус, водопады и т.д.
16
Maik2222
Дата отзыва: 06 сентября 2016
Отдыхаю второй день -О санатории пока только хорошее но Очень плохо, что не обновляется план развлекательных мероприятий на Айфоне, для отдыхающих на прекрасном сайте санатория! Хотелось бы также при составлении графика процедур не заставлять отдыхающих бегать между кабинетами!
20
Андрей С
Дата отзыва: 31 августа 2016
Минеральная вода прямо на территории отеля. Большое количество разнообразных медицинских процедур: ванны, массажи, физиотерапия. Все по назначению внимательных врачей, с учётом захваченной выписки из истории болезни. На месте можно сдать ряд уточняющих анализов. Большая территория санатория ~12 га, есть где погулять, много цветов.
С 7 занятия Цигун. Знающий учитель проводит занятия благотворительно для всех желающих. Объясняет понятно и просто, так,что хочется заниматься и по возвращении домой.
Персонал приветлив.
Рядом лермонтовские места.
Хочется вернуться. Спасибо за заботу!
20
Marareskul_Fil
Дата отзыва: 30 августа 2016
Своё лечение и отдых в санатории я проводил весной, но с отзывами и оценками решил повременить, ибо хотел понять для себя точно, насколько результативным было моё лечение и восстановление!) Теперь с полной уверенностью и конкретикой хотелось бы написать об этом месте, исключительно превосходном месте!)
1) Во-первых, собираюсь осенью снова пройти курс лечения и восстановления в Машук Аква-Терм, мне как жителю грязного и промышленного города Красноярск воздух и вода Кавказа пошла на пользу, эффект был очевиден и продолжителен, как минимум три-четыре месяца был заряд бодрости, здоровья и ощущение внутренней лёгкости.
2) Изначально был скептически настроен на встречу с врачами санатория, потому что ожидал отношения "для галочки"... Но не там-то было, повезло попасть к терапевту Делокас Елене Эдуардовне, которая на мой взгляд оказалась настолько грамотным, интересным и внимательным врачом, что я как человек, неплохо знающий медицину Красноярска, могу уверенно заявить - нос она утрёт многим. Был приятно удивлён её подходом ко мне, и чуткому контролю на протяжении всего лечения. Спасибо Вам огромное!))) Повезло пообщаться с гастроэнтерологом, впервые доктор отвечал на мои вопросы чётко и уверено, а не придумывал на ходу!
3) Медицинская регистратура, девочки, вы лучшие))) Всегда улыбаются, отвечают на любые вопросы, быстрая и слаженная работа, очаровательно!) Возникали иногда ситуации, что куда-то не успевал попасть на процедуры или подобные "мероприятия", но всегда с 100% вероятностью девочки находили выход и решение. Запомнились Юлия Дудакалова и Кирина Полина. Спасибо Вам большое, за работу и заботу!)
4) Не могу не написать про питание.... У вас повара и кондитеры с какой-то другой планеты?))) Как можно обыденную пищу, да ещё и диетическую, которая присутствовала в рационе, сделать настолько вкусной, что остановиться просто невозможно! Я думал, что меня не удивит шведский стол... Но такое разнообразие и МЕГА качество приготовления свалило ( 4 кг))))) Доктор, простите, но не смотря на Ваши запреты, кулинарию я тоже оценил - Наполеон, корзинки - это было безумно вкусно)
5) Наличие спортзала, бассейна, а также зоны отдыха, где каждый вечер проводились культурные мероприятия стало для меня традиционным завершением каждого вечера перед погружением в сон)
6) Босс , Ольга Александровна, Спасибо Вам огромное, я как руководитель оценил Ваши методы работы, когда увидел, что всё под полным контролем: столовая, регистратура, зона отдыха. Я представляю сколько сил Вы отдаёте работе, потому что, то, что Вы делаете - Работа, именно с большой буквы. Ну а возможность легко лично встретить вас в коридорах санатория и задать какие-либо вопросы, получить ответы, высказать своё мнение значит для меня - то что развитие Машук Аква-Терм и его работа на отлично обеспечена вперёд надолго!
20
Tatiana B
Дата отзыва: 22 августа 2016
Прежде всего респект тому, кто был автором проекта санатория. Великолепная территория, по уму спланированные переходные галереи, большой бассейн с панорамными окнами, главный цветник с перспективным планом на гору, сосновый парк - короче, автор сделал свое дело с душой. Второе восхищение - ландшафным дизайнерам и тем, кто следит за территорией. Альпийские горки, перголы, яркие рябины, петуньи - все органично и радует глаз. Услуги санатория соответствуют заявленным "4 звезды". Хороший шведский стол, достаточный набор лечебных процедур. Вечерние программы в зимнем саду - особое удовольствие. Профессионально, со вкусом, органично в саду с его интерьером и пространством. Есть некоторые издержки работы детских аниматоров - девочки плохо чувствуют настроение детей разного возраста при организации детских мероприятий, график работы детского клуба возможно корректировать: утром - на улице, в обед, когда жара,- в помещении. По большому счету - это мелочи, не омрачившие нам прекрасный отдых. Однозначно рекомендую санаторий для спокойного качественного отдыха.
20
Екатерина И
Дата отзыва: 13 августа 2016
Все замечательно в этом месте, если хотите полностью перезагрузить свой мозг и организм. Каждый день с 7.00 до 18.00 думаю только о том, как бы успеть сделать все процедуры. Высыпаемся!!!
Номерной фонд без нареканий!!!
Нам понравился корпус А,Б.
Выглядеть начали на 10 лет моложе уже через 5 дней отдыха, но мы не ленимся и выполняем все процедуры, включённые в стоимость путевки, плюс те, что купили дополнительно: озонотерапия, лимфодренаж, капельницы с чем-то очень полезным.
Если вы "не выездной" человек, оо вам сюда. А вообще за такие деньги можно и в Карловы Вары смотаться (при наличии шенгенская).
20
Serchio18011977
Дата отзыва: 12 августа 2016
Спонтанно решили с семьей рвануть в какой-нибудь санаторий КМВ на недельку. Выбирали пару дней - остановились на Машук Аква-Терм, в основном из-за хороших отзывов и высокого рейтинга, в т.ч. и на Трипадвизоре. Нашли сайт, написали запрос на вселение в санаторий через 2 недели с оздоровительной путевкой. Ответили нам в течение пару часов. Предложили нам более комфортабельный номер с диваном, т.к. у нас ребенок 8 лет и сделали скидку.
Через две недели нас у вагона встретил человечек (необходимо предварительно сообщить персоналу, когда Вы приезжаете и каким поездом, вагоном и т.д.), который помог донести вещи до машины и мы отправились в Машук. От ж/д вокзала Минводы до санатория 17 км. Через 20 минут мы были уже на месте.
Стоимость услуг такси - 600 руб.
Да, хочется всем путешественникам путешествующим на поездах сказать, что лучше выходить в МинВодах до Кисловодска, Железноводска или Пятигорска ехать не стоит, т.к. в МинВодах поезд стоит час и Вы просто теряете время зря!!!
Лирическое отступление...
Итак, нас подвезли к корпусу С, где находится рецепшн около 14:20. На рецепшн сделали копии паспортов, отдали ключи и... попросили в удобное время подойти подписать документы и доплатить за номер (при бронирование мы оплатили с карты только 10%). Такого быстрого заселения я даже и и не помню когда было!!! Мы поспешили на обед. Заканчивался обед в 15:00.
Плавно расскажу о еде! Все восемь дней сколько мы были - это была фантастика! Еда - высший класс! Каждый день что-то новое. На каждом блюде номер диеты, калории и т.д. Большой выбор напитков с диетическим уклоном. Еда только полезная!
Короче, я поправился на 4 кг! Вкусно..
Завтрак с 08:00 -10:00, Обед с 13:00-15:00, в 16:00 для детишек еще полдник, ужин 18:00-20:00, в 20:00-20:30 Кефир. (время по памяти, не обессудьте).
Номер.
Мы выбрали номер Студия . Второй этаж. Номер 205. Корпус А. Шикарный номер с двумя кроватями (можно сдвинуть), диван раскладной, телевизор плоский, крутящийся, электрочайник, сахар, кофе, чай; стол большой продолговатый, отличная ванная комната с душевой кабиной и санузлом, раковиной и биде. Все это дополнялось широким балконом с видом на лес. В номере также утюг, гладильная доска, минибар - пустой, вешалка для белья, сейф и несколько других вещей по мелочам! Достойно! Номер убирали каждый день! Пузыречки с шамканью и гелем приносили каждый день, хотя мы не успевали пользоваться предыдущими!
Территория отеля.
Огромная территория отеля. Ухоженная, красивая. Парк с прекрасными цветами, скамейками, видами на Машук и Бештау. Бесконечно можно делать фото. В Парке около корпусов есть гимнастическая зона с брусьями, грушей, качелями, детскими горками и т.п. Есть фонтан, памятник клизме, волейбольная площадка, теннисный корт, корт для бадминтона. В Лесном массиве - освежающий воздух с миллионом запахов, скамейки. Есть озеро, на одной половине разрешено купаться и загорать, есть шезлонги, на другой половине можно ловить рыбу))) Рыба плавает на поверхности))) Также рядом есть скамейки, гамаки и др.
Есть рядом ресторан У озера. Вечером звучат бардовские песни под гитару! Замечательная обстановка!!
Спортивный комплекс.
2 стола настольного тенниса - аренда ракеток и мячика - 50 руб/час. Аренда машинок для детей, велосипедов. Есть бильярд - 3 стола, 2 русских и пул. 300 руб/час. Есть детский уголок. Есть спортзал на втором этаже (футбол, теннис и др.), но он был на ремонте. Тренажерный зал.
Около спорткомплекса в обед детишкам за допплату есть картинг.
На втором этаже есть бесплатный бассейн с джакузи, горкой (взрослым кататься тоже можно!), и инфракрасной сауной. В бассейне прекрасный вид на Машук и Бештау!
Лечебный корпус.
Здесь есть недочеты. Есть специалисты чуть лучше, есть чуть хуже. Имен не будет, если только выражу благодарность массажисту Ортлиб Алексею Владимировичу. Профессионал с большой буквы.На рецепшн не неразбериха, кто чем должен заниматься, часто время посещения врачей совпадают с другими посетителями, есть очереди, Но! хамства Вы не услышите, решат все проблемы с улыбкой. Мы ходили на кислородные коктейли, массаж шейно-воротниковой зоны, контрастные ванны, отвары пили и др. Персонал приветливый! Все недостатки ЛК я отразил в анкете, они незначительные, останавливаться на них не буду. На территории есть бювет с минеральной водой - три крана. В назначенное время врачами (интервалы) вода теплая даже горячая, в другое время ближе к прохладной!
На территории около бювета и обеденного ресторана постоянно что-нибудь предлагают - каждый день разное! Шапки, платки, поделки, бижутерию и т.д.
В этих же местах Вы найдете и представителей двух компаний, которые предлагают разные экскурсии. Как правило они делят места так - одна до обеда сидит в бювете, вторая около ресторана, после обеда меняются. Совет - не понравилось в одной компании сразу идите к другой представительнице, короче компромисс найдете. Экскурсий много. В субботу и воскресенье дальние экскурсии, т.к. мы приехали в субботу и уезжали в субботу, то дальние экскурсии нам были не доступны. Однако, мы заказали индивидуальную экскурсию, типа Vip. По городам КМВ. Железноводск, Кисловодск, Ессентуки и Пятигорск с гидом. Очень понравилось! Удовольствие со скидками стоило - 7 500 руб.
Также я уже один ездил на Чегет, Эльбрус и Поляну Нарзанов - тоже классно.
Вечером жизнь насыщена в санатории. Санаторий приглашает местных артистов - бардов, оперных певцов, музыкантов и т.д. Отлично проводили время!
Вечером можно в 21:00 сходить в кинозал, есть и 3D (3D платно) посмотреть семейные комедии или драмы!
В номерах был кондиционер, но мы им мало пользовались. Спали с открытыми окнами и дверьми на балкон. Комары есть, но на рецепшн корпуса С выдают бесплатно Рапторы и другие прибамбасы от них.
Стоить отметить, что после обеда отменно спалось или читалось в лесу на гамаках и скамейках.Интернет ловит отлично в номерах и корпусах, кроме Лечебного корпуса. Плохо ловит около озера!
Время пролетело к сожалению быстро... Отдохнули душой и телом! Советую этот санаторий - не пожалеете и вспомните меня не раз!!!
20
Юлия Г
Дата отзыва: 27 июля 2016
Отдыхали в конце мая - начале июня. Все - супер! Нам с мужем очень понравилось.Имеем возможность сравнивать - отдыхали в разных санаториях и не один год.
Территория огромная, красивая, есть где погулять. Номер достойный (мы жили в 424 корпус В).
Лечение.
В некоторых отзывах читали про навязывание платных процедур. Даже близко этого не было! Мы сами определяли что нам необходимо, естественно, под "управлением" лечащего врача - Казанчевой . Она действительно большой профессионал и очень приятный человек.
Процедуры и специалисты достойны всяческих похвал.
Питание.
Блюда, их качество и разнообразие даст фору многим заведениям общепита. Минус один - тесновато и не комфортно за 8-ми местным столом, а на 2-х местные столы очередь. После перехода в VIP зал ощущение достойного ресторана (а обслуживание - домашнего) стало полным. Однако, многим нравится "шведский стол" а в "Лермонтове" заказное меню.
Персонал.
TOP Managment санатория большие молодцы ! Понравилось, что еженедельно проводят встречи с отдыхающими, получают обратную связь. Некоторые вопросы решают сразу. Перевод в VIP зал питания состоялся на такой встрече в течение нескольких минут.
Спасибо Генеральному директору Боковой О.А., которая всегда доброжелательна и внимательна.
А также, большая благодарность всему персоналу за хороший отдых !
20
Ольга К
Дата отзыва: 24 июля 2016
Заселились в номер раньше времени заезда без доплат. Номер "комфорт" огромная кровать, столик, балкон,чай, кофе, ванные принадлежности. Были перебои с тв, но их решали быстро и оперативно. В самом санатории тишина, несмотря на то, что номеров свободных не было и очень много детей. Врачи вежливые, и досконально расспрашивают обо всех малейших проблемах со здоровьем, процедур ооочень много, набрали слишком много) отличные озоновые инъекции для спины, результат- легкость и отсутствие болей. Для детей есть детская комната, где они играют, делают поделки с воспитателями. Питание очень разнообразное, шведский стол с большим выбором. Огромная ухоженная территория с озером, игровыми и спортивными площадками. На озере и в бассейне дежурят спасатели. Регулярно проводятся развлекательные программы о которых информируют во время приема пищи, а так же печатают буклеты на 2 дня. Спа-салон тоже очень хороший, массажист Анна просто великолепный мастер. В салоне есть парикмахер, постригли быстро и хорошо(700 руб.) приезжают торговцы различными сувенирами, украшениями и пр. Необходимости выезжать из санатория нет.
16
Наталия С
Дата отзыва: 14 июля 2016
Приехала повторно в санаторий, поскольку в прошлом году была приятно удивлена условиями, территорией, лечением и питанием. Практически не к чему было придраться. К сожалению, в этом году испытываю смешанные чувства, потому что в санаторий стали принимать детей от нуля лет и вообще детей стало очень много. Теперь у меня целыми днями ощущение, что я в каком-то доме отдыха или детском саду, где носятся дети, толкают тебя в столовой, роняя тарелки, накладывают по 10 кусков колбасы, которую никогда не съедят, и умудряются плакать, смотреть мультики и т.д. прямо в процедурных кабинетах вместе с другими пациентами.
16
alicefromN
Дата отзыва: 14 июля 2016
Отдыхала в санатории дабы поправить здоровье. Был проведен серьезный отбор, прошарен весь инет и учтены все рейтинги. Так что Машук по картинкам был выбран как лучший.
плюсы
вода действительно лечит, думаю, как и воздух;
лечебные процедуры, входящие в базовое санаторно-курортное лечение, более чем разнообразны;
диетическое питание, подходит даже деткам с года;
бесплатные детские комнаты. Детям от 4 лет будет интересно очень, а родителям свобода до самого вечера обеспечена;
ухоженная цветущая территория и родниковое озеро;
какой-никакой спа, есть где сделать маникюр-педикюр и пр;
отличный бассейн с видом на горы
минусы
оооочень завышенный ценник;
сервис страшно хромает. Особенно это касается работников общепита;
наплевательское отношение к детской безопасности при перевозке. столкнулись оба раза и в санаторий и из него при выселении. В первый раз кресла вообще не было, что для меня, как для адекватной мамы, неприемлемо. Во вторй кресло было, но без ремней! то есть просто каркас кресла, все! ( малышу 1,5 года)
20
autemissova
Дата отзыва: 30 июня 2016
Второй раз посетила этот замечательный санаторий. Не понимаю тех кому здесь что то не нравиться, но дело вкуса или вредности...Во первых трансфер отличный, когда приехали в санаторий, а это было уже ночью, наши номера были готовы ко встрече с нами и мы провели буквально 5 минут у ресепшн и нас повезли в номер. Затем нас довезли до нашего корпуса, сопровождающий поднял наш багаж до комнаты и пожелал хорошего отдыха, что было очень приятно. В комнате нас ожидали напитки, бутерброды, фрукты, что учитываю, что мы прилетели поздно ночью было очень кстати, особенно для наших детей. Утро..... воздух вкуснейший, природа красивейшая...озеро теплое как парное молоко, персонал приветливый, кормят вкусно и разнообразно. Все здесь продумано до мелочей. Мы здесь второй раз и мне лично все очень нравиться. Конечно во первых большое спасибо руководству, которое собрало в команду это прекрасный коллектив всего санатория и на протяжении нескольких лет люди работают и не уходят в другие санатории. Отсутствие текучки кадров говорит о многом..Рефлексотерапевт Светлана просто волшебница, ей тоже большое спасибо, массажисту Игорю, который приводит мою спину в живое состояние жму руку. Елене Эдуардовне которая точно знает, что нам надо, врачу гинекологу(извините забыла как зовут) тоже большое человеческое спасибо. Всех перечислить стоит, но не всех помню по именам, но люди работают с душой, это приятно. Обязательно вернемся сюда ещё раз, и вообще думаю папу с мамой отправит к осени. Хотела бы обратить внимание руководства на то, что в коридорах лечебного корпуса бывает душно, непонятно почему, но обратили на это внимание несколько отдыхающих с которыми общалась на процедурах.
20
Daria Kirichenko
Дата отзыва: 28 июня 2016
Это лучшее место,ездим туда 4 й год,как только родился малыш.всегда снимаем коттедж ,в первый год там зайцы бегали на территории! Прекрасные условия для отдыха! Обожаю там дождь!!! Два бассейна, третий есть и на улице. Озеро,в котором можно поплавать,пляж
Для загара. Бабушки всегда проходят все процедуры,а главное-прекрасный климат для ребёнка,когда в других местах жара.
Питание такое,что можно набрать вес,но есть замечательный тренажёрный зал! Большая территория,не хочется никуда выходить и выезжать. Милый и внимательный персонал. Да,это недёшево,но стоит того.
20
Андрей П
Дата отзыва: 14 июня 2016
Первый раз отдыхаем в этом санатории. Получили огромное удовольствие! Приятное удивил персонал: своей доброжелательностью, профессионализмом, желанием помочь со всеми возникающими проблемами. Особенно хотим отметить инструктора по лечебной физкультуре Катерину. Хотим сказать ей: «Большое спасибо!» за хорошо и грамотно организованные занятия в бассейне и в зале. Уезжаем подтянутыми, отдохнувшими, в хорошем настроении. Еще хотим поблагодарить организаторов концертов классической музыки. Получили невероятное удовольствие. Это была часть общей терапии.
20
LiudmilaFr
Дата отзыва: 11 июня 2016
Мы с мужем отметили 43 летие супружеской жизни в этом замечательном санатории. Спасибо за лечение, питание, внимание. Огромное спасибо за все доктору Наталье Ивановне, этой красивой и позитивной женщине и грамотному специалисту. Нашей горничной Светлане за оперативность и доброжелательность. Всем спасибо за хорошее питание, приветливость. Отдельная благодарность работникам парка за их нелегкий труд, за эту красоту, что они нам дарят и всю сферу обслуживания.
4
333666333666
Дата отзыва: 07 июня 2016
Санаторий хороший: чудесная кухня, замечательное лечение, очень красивая и ухоженная территория, но... Буквально на глазах у отдыхающих с детьми средь бела дня УБИВАЮТ бездомных животных, которых эти дети ещё с утра кормили с рук... Так руководство "борется" с бешенством... Только сомнительно, что в 21-м веке это гуманно, ведь есть множество других ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ способов борьбы с этим заболеванием! Ездили в этот санаторий на протяжении многих лет, больше туда не поедем!!! Ведь если так относятся к животным, то может и к нам, отдыхающим...? Мало ли, какую заразу привезём...?
Люди, обратите внимание: все негативные отзывы с сайта санатория удаляются или просто не публикуются... Так что туда можно не писать...
16
юлия к
Дата отзыва: 24 мая 2016
Начну с хорошего! Месторасположение - шикарное, отдельная территория, большая, зеленая. Чужие на территории присутствуют - местные посещают бассейн. Номера полностью соответствуют картинкам на сайте, все красиво, продумано до мелочей. Уборка - так себе, при заселении на полу валялись обертки от жвачек.Отдельно хочу отметить службу бронирования - красавцы! Рецепция - то же молодцы, четко, быстро, единственное, находятся они далековато от входа, нет услуги подноса багажа. Зато по территории можно ездить на машине! А это ужасно!!! Минус! Прогуливаешься спокойно по парку, а тут откуда не возьмись, несется авто; ели успеваешь отскочить.
По-поводу еды, шведский стол - очень хороший, разнообразно и вкусно, много овощей, все диетическое. Один раз решили с мужем отужинать в ресторане "Лермонтов", в котором питаются постояльцы люксовых номеров, разочаровались ужасно! Невкусно, подача, как в столовке, порции крохотные. Бедные богатые люди!!!
Wi-Fi в номере отличный. Есть вода, чай, кофе. Есть тапочки и халаты.
Если Вы едите по оздоровительной путевке, имейте в виду, что за все нужно будет платить: чай, ванны, грязь и т.д и т.п. В стоимость входит только бассейн и тренажерный зал. Мы, к сожалению их не посетили. Процедуры хорошие, врач и медсестры молодцы. Все очень доброжелательно и качественно.
Теперь о плохом! Медрегистратура - это что-то. Сидят 5 девушек и никак не могут организовать работу. Очереди постоянные, что в регистратуру, что на физпроцедуры. Медсестры с процедур носятся между кабинетами, пытаясь как-то исправить положение. Им, наверное мало платят, как по-другому можно объяснить, что одна медсестра выполняет функцию троих? Это, кстати, раздражало многих пациентов. Про СПА вообще говорить не хочу - это какой-то косметический салон в деревне. Вообще не впечатлил.
Санаторий находится далеко от цивилизации, так что скучновато.
Если сравнить с "Целебным нарзаном" в Кисловодске, то Машук прогрывает.
20
klim151090
Дата отзыва: 16 мая 2016
Прилетели сегодня 15.05.16
Масса впечатлений , море эмоций ).
Питание , Номера Персонал территория на 5 .
Рекомендуем ).
Разнообразные процедуры , для всех видов заболеваний и профилактики здоровья.
Этот санаторий подходит для людей всех возрастов , как для молодёжи так и для людей в возрасте .
На территории в 12 гектар есть место для занятия теренкуром , есть своё небольшое родниковое озеро где можно порыбачить и прокатиться на лодочках , а также просто помочить ножки)!
Спасибо всем кто участен в постройке этого замечательного санатория , и тем людям кто сейчас в нем работает . Ну и конечно спасибо матушке природе за то что она угощает нас своей красотой и наполняет здоровьем !)
Спасибо . Хорошего всем нам отдыха )!
20
bival1993
Дата отзыва: 22 марта 2016
Всё понравилось, питание, лечение, спорт и спа. Советую. Бассейн , гимнастика Цигун. С погодой не сильно повезло, так тёплые переходы позволяют полностью компенсируют данную неприятность. Питание шведский стол, так что для разных задач подходит- кто хочет наестся или соблюдать диету, заселили быстро, помогли с багажом и по заявке быстро встретили в аэропорту. До Пятигорска на такси 10 минут, посёлок Иноземцево. Для передвижения советую Рэд Такси 8 (919) 733-33-33, средний ценник в зависимости от расстояния 110-140 руб., подъезд ожидание 5 мин. Если такси брать от бордюра 200-250 руб. До ближайшего небольшого супермаркета Вершина-10 мин пешком. Счастливого отдыха.
20
MrGonchar
Дата отзыва: 18 марта 2016
Отличный санаторий. Язык не поворачивается называть это санаторием. отличный wellness-spa-medical курорт.
Замечательные врачи, сервис, качество услуг.
Номера в корпусе А и Б на твердую 5! Дадут фору многим европейским гостиницам.
12
Anastasya-Lady
Дата отзыва: 26 февраля 2016
Отдыхали с подругами, номер двух местный с красивым видом. Еда очень вкусная и много, выпечка просто класс. Чистенько и приятно, места красивые. Из негативных моментов отмечаю "рекомендаций" отдельных платных процедур, что очень даже надоедает после вторых суток. Также на отметку управляющего и только ему что нужно привести общие зоны процедур в более достойное состояние а персонал хоть и услужливый но сразу видно что не квалифицирован. Из 5 балов 3 с плюсом
20
Кирилл Р
Дата отзыва: 17 февраля 2016
Прекрасный санаторий,отличный персонал,глав.врач красива и профессиональна,процедур большой выбор,всё современно,назначение процедур довольно строго по показаниям санаторных карт,стерильная чистота,большая и ухоженная территория,питание супер,почти домашнее,большой двухкомнатный номер,не много прост в меблировке,прекрасный бассейн,своя скважина и озеро,практически рядом с Пятигорском,у подножия горы Машук.В Пятигорске всё пропитано Лермонтовым,великолепный музей и персонал музея Лермонтова,но вместе с тем и современные "мульки",к примеру на вершине г.Машук под телебашней студия Жорика Вартанова из Нашей Раши,забавно! В санатории масса предложений различных экскурсий.Получили громадное удовольствие поднявшись на Чегет на 3200 метров и на Эльбрус ,на 3500м.Местные жители приветливы и очень патриотичны в отличии от наших двух столиц!...Вообще там всё рядом,даже Грозный)))Не против съездить в Мин.воды ещё раз и конечно в этот санаторий.
16
Анна С
Дата отзыва: 09 февраля 2016
Отдыхали неделю в январе 2016. Номер заказывали люкс, поэтому оценка за проживание 5. Территория отеля тоже очень приличная, есть где прогуляться.
Хорошая развлекательная программа вечером (концерты, танцы, кино), приятно посидеть в зимнем саду попить чайку. Минеральная вода мне понравилась. Генеральный директор старается, чтобы гостям было нескучно, предлагает мероприятия (теннис, прогулка на конях).
Что из минусов. Питание в ВИП-ресторане скорее хорошее, но "скучное". Официантам явно не хватает квалификации, руки дрожат, забывают, что их попросили...
Смешная ситуация с сауной: работает с 15 до 18 (это зимой, когда хочется прийти с вечерней прогулки и погреться), да и то за 15 минут до закрытия полная женщина "с которой не поспоришь" отворяет двери и громким голосом объявляет - ГОТОВИМСЯ НА ВЫХОД! Фитнес-центр тоже кстати работает по часам. Не успел - значит...
Относительно лечения (не могу ни с чем сравнить т.к. первый опыт в России): массаж воротниковой зоны длится от силы 10 минут, релакс в минеральных ваннах не ощущается из-за обстановки (сама ванна с ржавыми подтеками, подушку под голову никто не дает, также как и шапочку для волос, загрязненные стены и потолок, свет из окна), что касается эффекта тоже не ощутила т.к. через 3 дня началась эпидемия гриппа в санатории и ванны мне отменили. В общем, если не обращать внимание на "совковость", то вполне прилично.
20
827Marina1965
Дата отзыва: 10 января 2016
Отдыхали в этом санатории вдвоем с дочкой в августе 2015 года. Бронировали через сайт санатория двухместный номер с лечением, заказывали там же трансфер из аэропорта. Разместили нас быстро в корпусе Б, в отличном номер с видом на горы. В корпусе идет реконструкция, все номера практически обновлены. Наш номер был только что после реконструкции- большая комната-студио с двуспальной кроватью и диваном. Все стильно и красиво. Очень понравились картины-гербарии на стенах. Питание нам понравилось, несмотря на пиковый сезон в столовой не было толчеи. Каждый день было по 4 вида супов на обед, диетическое питание. Лечебный корпус несколько староват, но все в нем есть. В санатории работают детские аниматоры. Дети все время заняты. Вечерами скучновато, хотя проводятся и концерты, и кинопоказы. Есть замечания к работе бара в зимнем саду. Очень скудный ассортимент- чипсы, мороженое, батончики, детские коктейли. Нужно как то расширять ассортимент. Отдыхом и лечением остались довольны. Рекомендуем для отдыха с детьми.
20
Katerina5478
Дата отзыва: 14 декабря 2015
Отдыхали и лечились в санатории Машук Аква-Терм 14 дней, остались очень довольны, отпуск удался.
Номера. Проживали во вновь отремонтированном корпусе АБ, номера чистые, уютные, хорошо оснащенные, в номере есть интернет, гладильная доска и утюг, чайник, посуда, халаты, тапочки, кондиционер, сейф и прочие блага цивилизации. Убирались каждый день, постельное белье меняли каждые 3 дня. Несколько раз обращались на рецепшен с просьбами и всегда все наши пожелания быстро выполняли, в течении 15-20 минут, например в номере закончилась вода или салфетки. Так же есть услуга бесплатной прачечной, на 3 этаже оборудована комната стиральными машинками, можно самостоятельно в любое время пойти и постирать вещи, что очень актуально, когда долго проживаешь в санатории, только нужен свой порошок.
Питание. Питание по системе шведский стол, еда разнообразная, очень вкусная, причем многие блюда приготовлены диетические, без масла, майонезов и прочих гадостей. Хотя всегда бывали блюда для тех, кто не придерживается здорового питания, типа жареной картошки и пиццы. Всегда много напитков, все натуральные, не "юппи", с низким содержанием сахара, типа морсов, компотов и лимонадов без газа. Особенно поразила нас выпечка, думаю она никого не оставит равнодушным, мне больше всего нравились корзиночки со взбитыми белками и торт наполеон, а мужу вишневый штрудель, было очень приятно, что все десерты очень легкие, без жирных кремов.
Лечение. Лечение мы проходили по базовой системе, наш доктор была Егорова Л.Н., по общению с ней сложилось впечатление, что как врач она очень опытная. Так же хочу отметить гинеколога Наталью Петровну, приятная женщина. Процедур нам назначили довольно много, дополнительно оплачивали массаж на всю спину, т.к. в стоимость путевки входит только одна зона. Каждый день до обеда у нас был занят процедурами, каждая по 10-15 минут, в день проходило где-то 10-12 процедур. Персонал в основном вежливый и приветливый, всегда идет на встречу.
Так же хочу отметить, что санаторий имеет свой собственный бювет, который находится в корпусе, где столовая, только на 1 этаже, что очень удобно, по сравнению с другими санаториями Пятигорска и Железноводска, где за водичкой надо ходить чуть ли не километр.
Территория. Территория санатория довольно большая, правда я ожидала по описаниям на сайте, что будет больше леса, а оказалось, что лесная зона совсем скромная. Зато есть озеро, где летом можно купаться и ловить рыбу, а также большой парк с беседками и фонтаном. Т.к. мы были в декабре, зелени почти совсем не было, но все равно все было красиво, представляю какая будет красота весной и летом.
Развлечение. Каждый день была различная программа развлечений, с которой можно было ознакомится в столовой стояли памятки у каждого на столе. Вечерами проходили концерты классической музыки скрипка и фортепиано, труба и фортепиано, сопрано, кавказские танцы, однажды выступал итальянец. Особенно мне понравились вечера с баяном в танцзале. К своему стыду забыла имя баяниста, но от него остались очень теплые и приятные впечатления, мы пели песни, танцевали, играли на ложках, причем он имеет подход и ко взрослым и к детям, очень милый мужичок.
Также почти каждый день можно было посетить кинотеатр, с различным репертуаром и советские фильмы и новые русские комедии и иностранные, на любой вкус.
Спорт. В санатории есть несколько бассейнов, когда мы были работал только один в спорткомплексе, довольно большой бассейн с красивым видом и горкой, как в аквапарке. Так же заходили в тренажерный зал, для ознакомления, мне показался довольно современным и просторным.
Экскурсии. Экскурсии можно приобрести в самом санатории или возле входа в столовую или в бювете. Цены очень демократичные, мы ездили на 3 экскурсии, 2 по пол дня в будни это Пятигорск и Железноводск, а одна в воскресенье на целый день на Домбай. Впечатления просто прекрасные, мы первый раз были на Кавказе, природа просто невообразимая. Очень понравилась гид Кирилова Татьяна Ивановна, с ней были на двух экскурсиях, как будто мы ее знаем всю жизнь, приятный и отзывчивый человек.
Так же нас впечатлило то, что каждую неделю по средам руководство санатория проводит встречи с постояльцами, все желающие могут прийти и пообщаться, высказать свои пожелания и замечания или наоборот похвалить. Причем на все вопросы реагируют очень быстро и если возникли какие то проблемы вам всегда помогут, ну или хотя бы попытаются.
Когда мы отдыхали общались с другими отдыхающими, которые рассказывали, что посещают санаторий по шесть-девять раз.
Я бы с удовольствием посетила санаторий еще.
20
Александр Е
Дата отзыва: 08 декабря 2015
Отличный санаторий.Отдыхали с женой в сентябре 2015 года,все очень понравилось.Особенно благодарны врачу-рефлексотерапевту Светлане Александровне Ди за ее помощь в борьбе с вредной привычкой-курением.Вот уже почти 3 месяца не курю,хотя курил 46 лет.Я и жена очень довольны.еще раз вам огромное спасибо.уважаемая Светлана Александровна!
20
Narigo14723
Дата отзыва: 05 ноября 2015
Отдыхали в этом санатории в сентябре 2015. На мой взгляд,это идеальное место для семейного отдыха и лечения с детьми. Если Вам нравится тишина, свежий воздух - Вам сюда! Одно условие - не стоит экономить на выборе номера, т.к. это залог всего отдыха.,а номера очень разные. Санаторий расположен в очень красивом месте. Территория большая и очень ухоженная , на территории великолепный парк,озеро (можно взять лодку или водный велосипед),много цветов, теннисный корт, в прокате есть спортинвентарь,бильярд, настольный теннис . Свой бювет с минеральной водой. Питание вкусное и разнообразное , своя необыкновенно вкусная выпечка (отдельное спасибо кондитерам за восхитительные пирожные).Большой выбор лечебных процедур, есть неплохой СПА-салон. Для детей - детская площадка, клуб, крытый бассейн с аквапарком, библиотека .Порадовали со вкусом подобранные вечерние развлекательные программы.Но самое главное сокровище санатория -это его сотрудники! Таких душевных, доброжелательных, приветливых , искренних людей мы давно не встречали. Бронировали номер через сайт санатория, менеджер отдела бронирования помог выбрать номер и организовал встречу в аэропорту. На рецепции встретили приветливо, заселили быстро. Сотрудники в обеденном зале неизменно встречали и провожали улыбкой и словами «Будьте здоровы!» - это было очень приятно и очень позитивно! При выборе номера могу порекомендовать главный корпус ( С) , 5 этаж, двухкомнатный номер 574.Номер большой, уютный,с панорамным видом, в номере есть гладильная доска, утюг, чайник, посуда, в ванной-душевая кабина джакузи. У этого номера есть только один недостаток-цена, все остальное-отлично . На фото- вид с балкона номера,фото на территории и те самые восхитительные пирожные.Еще хотелось бы отметить, что в на территории санатория не курят,и сотрудники санатория за этим бдительно следят, это особенно приятно, т.к. балконы в номерах не отделены стеной, и если ваш сосед по номеру на балконе закурит, вы также будете наслаждаться дымом , а не свежим воздухом.В целом отдых очень понравился,обязательно вернемся сюда еще не раз!
20
Владимир Н
Дата отзыва: 28 октября 2015
Впервые побывали в санатории в марте 2015г. Нам все здесь очень понравилось. И вот мы снова здесь. Отдыхали и лечились с 22 сентября по 10 октября 2015г.
Рады, что все здесь по-прежнему на высоком уровне: вовремя встретили на вокзале, быстро разместили в номер в отремонтированном корпусе, с видом на парк. При размещении были учтены все наши пожелания.
Питание в просторном красивом зале радует обилием вкусных, в т.ч. и диетических блюд. Приятное впечатление оставил "вынос блюда от шеф-повара" с прекрасным танцем работников ресторана. Такого в других санаториях мы не видели.
Весь персонал санатория внимательный и приветливый - так приятно, когда все приветствуют отдыхающих как дорогих гостей.
Нам очень повезло с погодой - весь период пребывания стояла отличная теплая солнечная и сухая погода, настоящий "бархатный" сезон. Мы смогли в полной мере насладиться красотой парка санатория: красивые ухоженные аллеи, фонтан, море цветущих клумб, тысячи роз, катание на лодке по озеру, прогулки по дорожкам нижнего парка с сосновым лесом. Наблюдали за белочками.
Во время посещения Пятигорска приобрели палки для скандинавской ходьбы (в санатории можно взять их на прокат, но очень дорого, гораздо дешевле купить в магазине) и каждое утро с удовольствием гуляли по парку. Нам это очень понравилось, теперь и дома тоже занимаемся ходьбой.
Ну и конечно отличная культурная программа по вечерам. Особенно запомнились выступления прекрасных музыкантов дуэта "Арт-Классик" и солистов Пятигорской оперы Н.Виноградовой и Н.Бондарева.
Приятная дружелюбная атмосфера, хорошее питание, компетентные медики и замечательная "живая" вода из скважины очень способствуют хорошему отдыху и оздоровлению. После посещения этого санатория надолго забываются все проблемы со здоровьем и вспоминаются приятные моменты прекрасного отдыха.
Огромная благодарность руководству и всему коллективу санатория за организацию приятного отдыха и хорошего лечения!
16
Oksana Y
Дата отзыва: 04 августа 2015
Совсем недавно вернулась с отдыха в этом санатории. Отдыхали с мужем 10 ночей. Мы выбрали номер категории Сomfort: номер на удивление оказался стильным, приятные тона, красивый вид из окна, ортопедические матрасы (для меня это стало приятной неожиданностью), и большой плюс - очень хорошо работал интернет. Питание нас тоже порадовало – шведский стол, блюда вкусные и разнообразные. Особенно приятные воспоминания остались от вкусной выпечки их кондитерского цеха! Конечно не сравнить с отдыхом в отелях, но все действительно на уровне 4* санатория. И так как здесь упор все-таки на лечение, то дополнительные процедуры стараются навязать как можно больше, и иногда это выглядит немного навязчивым. Сервис тоже иногда хромал: были перебои с водой пару раз из-за чего некоторые процедуры отменялись. Отдельно хочется сказать о невероятной красоте этого места. У самого санатория очень большая и ухоженная территория, но советую посетить несколько экскурсий по окрестным местам, от которых у вас останутся только самые приятные воспоминания! Это стоит увидеть. Я бы вернулась сюда еще раз через несколько лет.
20
Андрей Д
Дата отзыва: 12 июля 2015
Был в санатории в августе 2013 с семьей. Проживание 10 дней в двухкомнотном номере. Вид на лес. Все очень понравилось. Номера просторные. Чистенько. Питание 4 разовое. Ходили только 3 раза - завтрак, обед и ужин, на кефир не получалось, т.к. Невозможно столько съесть. Все очень-очень вкусно. Выбор огромнейший. Два раза вечером давали вино и бутерброды с красной икрой. Били вечера национальной кухни. Лечение понравилось в базовую путевку входит стандартный набор как и в др. санаториях, брали дополнительные процедуры за отд. плату. ОчеРеди на процедуры отсутствуют.
20
Елена Д
Дата отзыва: 18 мая 2015
Впервые отдыхала в санатории в сентябре 2013 г, отдых был коротким, всего 5 суток, но за это время персоналом санатория было сделано все, чтобы вернуть меня к жизни. Столько внимания, персонального подхода и понимания моих потребностей я не встречала нигде. С тех пор отдыхаю только здесь, стараюсь приезжать дважды в год, отдыхала и вдвоем с дочерью, и с семьей.
Все, от бронирования номера для отдыха, до отъезда в аэропорт всегда на высшем уровне.
Питание (шведский стол) разнообразное, позволяет оптимально подобрать блюда, для того ,чтобы накормить ребенка 3-5 лет. Качество еды очень хорошее. Выпечка доставляет массу удовольствия, наличие свежих фруктов и овощей, кисломолочных продуктов в рационе вполне достаточное и хорошего качества. Мой,привередливый к еде супруг, остался очень доволен питанием.
К уборке номеров претензий нет.
Качество оказываемых лечебных услуг нам очень нравится. Поскольку ,мы отдыхаем дважды в год, нас уже хорошо знают доктора, знают, какие процедуры нам лучше порекомендовать.
Отдельная благодарность Делокас Елене Эдуардовне, Щербову Виктору Владимировичу, Ортлибу Алексею Владимировичу, Манжосу Игорю, Гребенщиковой Наталье Петровне, Куриленок Елене Геннадьевне,Инне Алексеевне Ткаченко, Светлане Александровне Ди.
И вообще, очень хочу отметить замечательный коллектив сотрудников санатория, это внимательные люди, профессионалы своего дела.
Территория санатория всегда ухожена, много цветов, все оформлено с большим вкусом.
Замечательные воспитатели всегда знают,как и чем занять детей в детском клубе "Вытворяшки", пока родители на процедурах.
Мы любим здесь отдыхать и всегда с нетерпением ждем новой встречи с замечательным санаторием под руководством Боковой Ольги Александровны.
16
regiondir1
Дата отзыва: 08 мая 2015
Отдыхали две недели семьей с сыном 6 лет. Все было бы отлично ( кухня, номера, обслуживание) но слишком все коммерцинезировано...бесплатных процедур не так много назначают, а платных рекомендуют очень даже.. Но так везде и это не худший вариант в этом плане. Общее впечатление 4 . Приезжаю туда 8-ой год и в следующий поеду туда же. Так что рекомендую.
20
Владимир Н
Дата отзыва: 06 апреля 2015
Отдыхали и лечились с супругой в санатории "Машук Аква-Терм" в марте 2015г. первый раз. До него мы побывали в четырех санаториях КМВ, поэтому было с чем сравнивать впечатления об отдыхе.
1.Служба приема и размещения. Номер в санатории нами был забронирован еще в ноябре 2014г. Мы заказали трансфер с ж/д вокзала в Минводах. Прямо у вагона встретил вежливый молодой человек, помог поднести вещи, посадил в машину и через полчаса мы были уже в санатории. На рецепшене улыбчивые девушки за 5 минут нас оформили, выдали эл.ключи от номера и план-схему санатория. Водитель подвез нас к корпусу "В" и занес вещи прямо в номер. Номер оказался точно таким как на фото с сайта санатория: в недавно реконструированном корпусе, чистым, светлым, просторным, с современной мебелью и красивым интерьером. В номере было все необходимое для приятного отдыха, включая возможность регулирования температуры отопления. Уборка номера проводилась ежедневно и качественно.
2.Лечение. Основное, за чем едут в санаторий по путевке, приобретенной за свои деньги, это, конечно, лечение. Нам повезло: лечащий врач (Куриленок Е.Г.) оказалась приятным, компетентным специалистом, от общения с которым были только положительные эмоции. Внимательно выслушала наши жалобы и назначила нужные анализы и процедуры, исходя из нашего диагноза. В дальнейшем, при каждом приеме было приятно с ней общаться, а ведь как известно врач и словом лечит. Выражаем ей за это огромную благодарность и признательность. Спасибо за консультации и лечение гинекологу и урологу, а также всем медсестрам этих отделений. В целом, считаем, что лечебная база в санатории сильная, в равнении с другими санаториями КМВ.
3.Питание. Основным компонентом лечения в санатории после лечения является диетпитание. Основное направление лечения для нас это ЖКТ, поэтому мы в питании очень разборчивые. Питание нам очень понравилось: много свежих овощей и фруктов, салатов, молочных продуктов. На обед только первых блюд предлагается 5-6 видов на все вкусы и диеты (для сравнения- в сан."Русь" Ессентуки первых блюд не больше двух всегда). Очень вкусные вторые блюда: различные паровые биточки, тефтели и т.д. Очень удобно, что на раздаче у каждого блюда находится табличка с названием блюда и номерами диет, благодаря чему каждый выбирает блюда по предписанной диете. Приятно радовал красивый интерьер обеденного зала, что оставляло впечатление присутствия на каком-то празднике (в санатории "Русь" в столовой голые столы без скатертей).
Выражаем огромную благодарность всему коллективу обеденного зала за вкусное диетическое питание, приятное обслуживание и доброжелательную атмосферу.
4.Культурно-массовые мероприятия. Каждый вечер в санатории проводятся какие-либо развлечения. В роскошном зимнем саду вечерами проводились замечательные концерты инструментальной и вокальной классической музыки. Особенно нам понравились выступления пианиста Евгения Ли и солистки театра оперетты Ольги Шиманской, от которых получили настоящее удовольствие. Кроме этого почти каждый день показывали фильмы. Все мероприятия проводятся бесплатно.
Территория санатория большая и красивая, много, деревьев, кустарников и цветов. Можно с удовольствием погулять по красивым аллеям и дорожкам и полюбоваться окружающими пейзажами.
Были приятно удивлены, что каждую неделю проводятся встречи директора и руководителей служб санатория с отдыхающими, на которых выясняются жалобы и пожелания по проведению отдыха и лечения. В других санаториях этого не было.
В целом мы остались очень довольны лечением и отдыхом и продлили пребывание еще на 10 дней. Всем спасибо за приятный отдых и хорошее лечение! Обязательно приедем сюда еще!
20
AlisaAve
Дата отзыва: 20 марта 2015
Были в этом санатории с моей дочкой (5 лет) и мамой в сентябре 2014 года. Санаторий нам очень понравился! Во-первых, и это сразу первое впечатление, территорией - много зелени, беседки, сосновый бор, озеро. Есть где погулять, позаниматься спортом. Для детей детская площадка.
Поселились мы все втроем в номере Студио. Очень удобно, для семьи. Большой, просторный с удобной ванной комнатой.
Лечение назначили сразу, очередей нет, все по времени. Помимо основных процедур, которых в достаточном количестве включает базовая путевка, большой выбор дополнительных. Прекрасный мануальный терапевт! Отдельное спасибо за спа! Есть два бассейна: большой с горкой и маленький, где проходит аквааэробика. Нам больше понравился маленький.
Питание - шведский стол, выбор блюд огромный, организуют специальные дни - мы например застали день итальянской кухни. При этом блюда соответствуют диет-питанию.
Очень хорошая анимация: мастер-классы, игры (бочча, дартс, уно), музыкальные вечера, дискотеки и прочее. Дочке очень нравилась детская комната.
Санаторий находится между Железноводском и Пятигорском, до обоих городов можно быстро добраться на такси.
Рекомендую этот санаторий для тех, кто хочет совместить приятное с полезным! Но совет ездить летом, т.к. погода в сентябре очень подвела: были в самом начале месяца, со второй недели пошел дождь и стало холодно. И для семьи я бы посоветовала брать размещение в коттеджах. В этом году хотим вновь поехать в этот санаторий и проживать именно в коттедже!
20
Лариса Е
Дата отзыва: 17 марта 2015
Муж мой в этом санатории уже третий раз, и я решила тоже с ним съездить. Санаторий замечательный, если живешь в корпусах АБ и С, то выходить на улицу совсем не надо, можно попасть в любую часть санатория по многочисленным переходам. Если живешь в коттедже, то тогда придется побегать по улице, но это на любителя. В номере нас разместили только после ремонта, все новенькое, чистое, комната большая, ванная тоже. Окна выходили на парк. Лечение хорошее, мед. персонал приветливый. Есть СПА салон, цены конечно не маленькие, но качество высокое. Мне очень понравилась косметолог Алла, очень хорошо делает массаж лица, не ограничивается классическим, а задействует и элементы точечного. К столовой у меня тоже претензий не было, блюдо можно выбрать на любой вкус, очень много выпечки, особенно тортиков, мне очень понравился торт Наполеон и штрудель с вишней. Цены конечно за путевки не маленькие, но это того стоит.
20
Olga N
Дата отзыва: 05 марта 2015
Отдыхали семьей на нг праздники. Прекрасная территория, Пятигорск в 10 мин езды. Бассейн большой. Питание разнообразное и на любой вкус и диагноз) Быстро оформили сан карту, лечение и обследование. Все продумано для комфорта, без очередей на процедуры. Играли в теннис, бильярд, пели караоке. Прекрасные муз вечера -классическая музыка, диско и тп. Каждый день программа спориивная, развлекательная. Играли в мафию. Источник прямо в санатории. Жили в корпусе Б- современные номера уровня 4 звезды. Хороший доктор мануальный терапевт Щербов. Все в санатории направлено на отдых без напряжения. Сотрудники и доктора внимательные. Ездили на Эльбрус, Чегемское ущелье и по городам вокруг -понравился парк в Железноводске. Рекомендую для тех, кто хочет совместить профилактику заболеваний или их лечение с активным отдыхом и релаксом. Оказывается так возможно ) На территории есть пруд, где летом можно купаться и рыбачить.
20
Виктория Ю
Дата отзыва: 16 февраля 2015
Санаторий находится не в Пятигорске, а в Иноземцево.
Мы приехали семьей с ребенком 10 лет.
О лечении: очередей нигде нет, если приходишь в свое назначенное время, максимум 1-2 человека, а то и никого нет. Диапазон лечебных процедур велик, вы даже не подозреваете о существовании некоторых из низ. Очень много входит в лечение, но некоторые процедуры платно, нужно узнать у своего лечащего врача там.
О питании: разнообразно, и для детей и для диабетиков, около каждого блюда номер диеты (ваш номер скажет терапевт). Никакого столпотворения и выхватывания из под носа последнего вареника, заканчивающиеся блюда переодически подносят. В 20-00 вечерний кефир.
О проживании: белье меняют раз в 2-3 дня, для ребенка нашего стоял раскладной диванчик. Для младенцев есть манеж. Фен, халаты, тапочки, чайник, столовые приборы. Мы жили в корпусе С, 2 этаж очень удобен- без лестницы сразу в лечебный корпус и в обеденный зал. Никаких переходов по улице.
Поселиться можно, кстати, и в отдельных срубах на территории санатория.
Фитнес: огромный бассейн, ( джакузи, горки), тренажерный зал, спа-салон, маникюр, парикмахерская, теннисные столы.
О бане: если желаете, можно заказать баньку- деревянный сруб на территории санатория. Банщик прилагается. Но это отдельная песня: на мой взгляд, если он там постоянно работает, одежда в стиле Аполлона, еще пару см и будут видны непристойности, уж никак не подходит. Хоть бы легкий халат одел или брюки, как у врачей, а то такое ощущение, что он с нами парится. А для меня баня- всё же дело интимно- индивидуальное, не предусматривающее такого антуража. Ну да ладно. Мой муж сказал, что я ничего не понимаю. Возможно. Ему понравилось. Баня хорошая, с бассейном. Дверца в душевой дышит на ладан. Чай, мед, кипяточек, столовые приборы в наличии. Не понравилась очень неудобная мебель. Сидеть можно только буквой ЗЮ, попа в яме, ноги к верху.
Об обстановке: развлекательная программа разнообразна. Для детей детский клуб, можно оставить ребенка, пока по процедурам бегаешь. Вечерами концерты, танцы, кино, соревнования по теннису, волейболу и тд. Мы брали с собой домино, карты, сидели вечером в зимнем саду пили чаёк.
Контингент приличный, интеллигентный и явно не бедный, нет орущих бьющихся в конвульсиях детей и быдлятины (прошу прощения) в гамашах. Все вокруг очень приветливы: добрый день, будьте здоровы, приятного дня... Персонал учтив, добр и ненавязчив.
Совет: уплачено- надо брать. Пройдите всех специалистов, даже если у вас хорошие зубы и вы считаете, что стоматолог не нужен. Он вам назначит орошение и грязевые примочки, для укрепления десен и тд. Это входит в стоимость. Не ленитесь! Зачем- то ж вы туда собрались.
20
14-02-76
Дата отзыва: 20 января 2015
Уже много лет отдыхали за границей, в разных странах. В этом году решили поехать на Кавказ, отдых в России вызывал опасения. После тщательного изучения ситуации остановились на этом санатории и не ошиблись! Все отлично, чисто, уютно, вкусно, замечательный персонал, хорошие врачи, обширная лечебная база. Огромная территория отеля, хороший парк, озеро, сосновый бор. На самом деле хорошо все, абсолютно все. Минусов написать не могу. Расположен около Пятигорска, ближайшие магазины 10 минут медленным шагом. Рядом есть супермаркет "Вершина", пешком не ходили, на такси 5 минут и 120 рублей туда-обратно.
20
lis951
Дата отзыва: 17 декабря 2014
Этот санаторий находится на границе с Пятигорском. Он считается одним из лучших в Европе. Размещают с детьми любого возраста (дети до 1 года бесплатно), для них есть и игровая комната, и детский бассейн, и детская площадка, и услуги няни. Так как я люблю заниматься плаванием, мне понравилось то, что в санатории есть 4 бассейна с подогревом!!! Причем один из них с элементами аквапарка, имеется витееватая горочка. Номера в теплых тонах. В номере есть набор посуды, мини-бар, фен. Любителям спорта работает фитнес- зал, небольшой, но хорошо укомплектованный.
20
_2013779
Дата отзыва: 07 декабря 2014
Провели в этом санатории 11 дней, очень не хотелось уезжать. Всё очень понравилось - огромный выбор процедур, квалифицированный медперсонал. Очень понравилось питание. Размещение у нас было в коттедже - очень уютно обустроен, продуманы абсолютно все мелочи, есть всё, что может понадобиться отдыхающему. В холодное время года, наверное, предпочтительнее поселиться в корпусах, чтобы передвигаться по всему санаторию по внутренним переходам, не выходя на улицу.
У санатория огромная очень ухоженная территоия, есть озеро.
Дети всех возрастов будут очень рады бассейну с горкой.
Прекрасное место для отдыха и лечения всей семьей!
20
Nataliya T
Дата отзыва: 24 ноября 2014
Очень приятное впечатление от пребывания в этом санатории... Количество дней пребывания можно регулировать. но советую здесь првести полный курс. так как очень внимательный медицинский персонал в этом санатории... Назначают все по делу.... Очень хороший бассейн, а после бассейна-фиточай с медком в зимнем саду..... Спортивный зал тоже понравился.....Вобщем- есть все условия для полноценного отдыха...Немного удален от цивилизации...но в санатории есть все...Террритория очень просторная!!!
20
Евгений М
Дата отзыва: 19 ноября 2014
доброго дня всем читателям. впервые побывал в санатории Аква-Терм. поехал, как говорится, подлечиться. сами знаете, работа, экология, питание на ходу. во время прохождения всяких процедур и сдачи каких только можно анализов, у меня выявили не очень приятное заболевание. причем, произошло это на 4 день нахождения в санатории. тут же взялись за лечение. полностью поменяли перечень процедур и анализов. диету другую прописали. сначала даже подумал, что это меня таким образом на деньги разводят. т.к.сам с экономическим образованием, не поленился, посчитал стоимость лечения. так вот мой "недуг" даже дешевле мне обошелся. вернувшись домой, перепроверил в частной клинике всё, что у меня обнаружили и всё, чем меня лечили. так вот. когда совершенно отвлеченный врач говорит тебе "и как это Вы так вовремя спохватились", за сердечко-то хватаешься... в общем, я искренне благодарен и признателен специалистам санатория Аква-Терм. спасибо!
20
Elizarowa
Дата отзыва: 17 ноября 2014
пишу, пока свежи впечатления. сегодня нам уезжать из этого великолепного санатория. друзья, мы получили колосальное удовольствие от отдыха в Машук Аква-Терм. не слушайте людей, которым под хвост шлея попала и потому они сами испортили себе отдых. да. цены здесь нормальные. но и получаешь ты за них всё, что хочешь. жили в новом корпусе. номера европейского уровня. всё очень круто, клёво, классно. забронировали места на Новый год. здесь будет карновал. вернусь сюда во чтобы это не стало.
20
Ruslib
Дата отзыва: 30 октября 2014
шикарная большая территория, множество цветов, деревьев, пруд, ездили с маленьким ребенком, гулять с коляской было одно удовольствие, комфортные номера, вкусное питание, хорошая вечерняя программа. приятное отношение руководящего персонала
20
Михаил Т
Дата отзыва: 22 октября 2014
Отличное место.
Был в мае с семьей. понравилось все: Большая территория, вкусная еда, бассейн, развлекательная программа.
Есть сосновый бор с озером, в котором приятно гулять и отдыхать.
Забронировал санаторий на Новогодние праздники.
20
ksu_AI_
Дата отзыва: 08 октября 2014
Здесь лучше любой заграницы -
Леченье, питанье, уход -
Смотрите - счастливые лица
На каждый приходятся год!
Здоровым, счастливым, свободным
От вас уезжает любой -
Спасибо за сказочный отдых,
Спасибо за вашу любовь!
20
VladFed
Дата отзыва: 07 сентября 2014
Был в этом санатории второй раз. Очень трудно найти какие то минусы, потому что всё продумано и организовано на отлично. Генеральный директор лично следит за условиями, лично проверяет ресторан, в любое время доступна для общения с гостями санатория. Отличная зеленая территория, множество цветов, буйство красок и это всё на фоне гор. На территории отеля имеется два бювета с минеральной водой. Есть озеро по которому можно поплавать на лодочках и катамаранах. Все корпуса соединены между собой переходами, что не лишнее при плохой погоде. Очень отзывчивый персонал, при наличии возможности всегда можно поменять время процедур. Имеется закрытый бассейн с водной горкой, детей и подростков оттуда не оттащить. Питание хорошее, есть и диетические блюда, и обычные. Из минусов ресторана отмечу только то, что на ужин работники ресторана не спешат обновлять блюда и напитки, которые уже закончились. Бывали дни, что приходилось ждать минут 10 пока обновят блюда. Уборка номеров на отлично. Очень понравилась организация отпуска процедур. Всё расписано по времени, очередей нет. Если где-то и образовывались небольшие очереди, то только из-за самих отдыхающих, которые приходят не в своё время и просят их пропустить. Первоочередное право у отдыхающего, который пришёл в своё время. Если есть свободное место принимают отдыхающих, которые пришли не в своё время. Работает безналичная система оплаты. Используется местная пластиковая карточка, которая содержит информацию о вашем счёте, который можно пополнить либо наличкой, либо банковской картой. Эта же местная пластиковая карта является электронным ключом от номера.
20
Наталья Г
Дата отзыва: 02 августа 2014
Приезжаем второй год подряд в Машук. Очень нравится практически все. Прекрасная территория, озеро, бассейн, персонал. Жили в коттеджах с камином. Единственный минус это звукоизоляция, слышно и соседей с верху и нас соседям( Питались в ресторане по меню, заказываешь за день, все очень вкусно, диетично, расписано по калориям и номер стола по диете. Особенно хочется отметить СПА. Профессионально, радушно, хранятся данные с предыдущего года, можно повторить процедуры или пройти новые. Полный релакс. Директор санатория молодец! Спасибо за отдых.
20
Gleb-bruno
Дата отзыва: 07 июля 2014
Санаторий был построен Тюменскими энергетиками, поэтому инвестиций в санаторий не жалели. Собственной грязелечебницей и водолечебницей могут похвастаться очень немногие санатории КМВ, очень удобно, что не нужно никуда ездить,чтобы получить грязевые процедуры, нет переохлаждений, очередей.
Сейчас санаторий в частных руках. но руководство старается держать высокий уровень сервиса и лечения. Три корпуса: А,В и С, последний из которых саый комфортабельный, но и самый дорогой. А так у санатория есть номера на любой кошелек.
ООООчень вкусное питание по сравнению с другими санаториями, как на общем столе. так и на диетпитании.
Отдельно стоит отметить ландшафтный дизайн санатория, парк и озеро, очень живописно для прогулок и можно позагорать. Есть крытый бассейн с горками.
В общем санаторий стоит своих денег, вернусь сюда обязательно!!!
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур