- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Санаторий Плаза Спа
Россия, Железноводск
Санаторий Плаза Спа 4*
Рейтинг отеля:
8,6
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
134
До аэропорта:
15 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Банкомат
- Консьерж
- Лифт
- Магазины в отеле
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
- Пешие прогулки
- Спортзал
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
- Ксерокс
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Семейные
Питание
- Диетическое меню
- Ресторан
- Кафе
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Продажа билетов
- Аренда велосипедов
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Экскурсии
- Бильярд
- Библиотека
- Аниматоры
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Парикмахерская
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Салон красоты
- Вызов доктора
- Кабинет врача
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Услуги для детей
- Детская площадка
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Меню для детей
- Няня
- Стульчик для грудничков
Тип отеля
- одно здание
Бассейн
- Крытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
20
Елена Ф
Дата отзыва: 23 января 2026
Приезжаем в Плазу не первый год. Нравится, что санаторий небольшой, камерный. Удобно проходить процедуры, не надо далеко ходить. Хорошие удобные номера, внимательные горничные и все сотрудники санатория. Лечебная база обновляется и пополняется новыми процедурами каждый год. Питание хорошее, хотя по сравнению с прошлыми годами стало похуже. Но все всегда свежее, есть и рыба, и мясо, и овощи. Большой выбор соков, фруктов.
16
Игорь В
Дата отзыва: 11 ноября 2025
Вежливый персонал. Разнообразный шведский стол. Чистота и порядок. Из недостатков отсутствие в номере шампуня (моющее в дозаторе не в счет) и всех косметических принадлежностей, которые должны быть в гостиницах 4*, молодых сотрудниц на водных процедурах тоже бы нужно научить работать (душ Шарко это не просто полить струёй воды). В целом оценка хорошо, можно рекомендовать к посещению.
20
7647595
Дата отзыва: 11 ноября 2025
Мы любим этот отель и возвращаемся сюда. 5звезд. Прекрасный спа комплекс. Номер люкс позволяет обедать в отдельной зоне. И рядом терренкуры для ходьбы. А мы любим трекинг.
20
Эвелина Т
Дата отзыва: 01 ноября 2025
Отдыхали в Плазе в Железноводске впервые и сразу стало понятно, что вернемся еще не раз. Сервис безупречен, персонал приветлив, быстро реагирует на любые просьбы. Питание, наверное, одно из лучших, которое я встречала - блюда приготовлены вкусно, интересно, разнообразно. Медицина на уровне, очень профессиональные врачи и медсестры, оборудование современное, комплекс процедур подобрали нам индивидуально и это действительно помогло восстановиться. Медицинский корпус выглядит современно и стильно. Территория отеля небольшая, но ухоженная и уютная, номера комфортные, все есть. У нас был стандарт, номер только после ремонта – свежий, чистый, красивый. Парк шикарный, с красивейшим озером и каскадной лестницей. В общем, рекомендую тем, кто хочет качественный отдых с оздоровлением.
20
Tatyana Z
Дата отзыва: 11 декабря 2024
Замечательный санаторий с потрясающим вежливым и доброжелательным персоналом! Хочу отметить работу менеджера по работе с клиентами Оксану, с первых минут озарила нас своей улыбкой и высоким сервисом, помогала в различных ситуациях, всегда готова выслушать и повысить настроение! Также очаровала замечательная Виктория с процедур микроклизм😁 высокий профессионал и чудесный человек! Весь медицинский персонал образованный чуткий и очень располагает!
Безумно вкусная и здоровая кухня, шеф на высоте! Благодарю сервис уборки, номера идеально чистые, не тревожат, все делают быстро и тихо!
Обязательно вернемся вновь, будем рекомендовать знакомым! Спасибо за чудесное настроение и оздоровление!
С уважением, Татьяна
20
Adventure03228837286
Дата отзыва: 08 декабря 2024
Отличный саноторий,мягкие подушки, отличный балкон, хороший бассейн детский и взрослый, питание отличное, фито бар мне понравился очень сильно а вид на горы это что то с чем то, отличные развлечения для детей, детская комната хорошая,номера тоже очень хорошие, персонал очень хороший не ругается, каждое утро ходим за минеральной водичкой, ездеем из Сочи каждый год.
20
Елена В
Дата отзыва: 25 ноября 2024
Прекрасный сервис, вежливый персонал. Шикарный ресторан с великолепным разнообразием блюд на любую диету. Хорошее обслуживание номеров, всегда очень чисто, вода в необходимом количестве. Самый лучший врач - Иванова Людмила Анатольевна, всегда доступна, можно обсудить необходимость тех или иных процедур, получить советы и рекомендации. Великолепный парк рядом.
Влюбилась в ваш санаторий!! Буду рекомендовать друзьям. Благодарю!!!
20
Эдвард
Дата отзыва: 09 августа 2024
Посетили санаторий «Плаза» на Кавказе и хочу поделиться своими впечатлениями. Это было незабываемое путешествие, полное комфорта, уюта и заботы персонала.
Санаторий расположен в живописной месте, окружённом горами и лесами. Особенно когда ты принимаешь ванну с нарзаном или джакузи с видом на горы – это отдельный вид искусства. Номера чистые, светлые и просторные, оснащены всем необходимым для комфортного проживания.
Питание в санатории разнообразное и вкусное, предлагаются блюда всех кухонь мира.
Лечение и процедуры реально эффективные, используются современные методы и оборудование. Мне удалось пройти курс массажа, грязелечения и физиотерапии, которые помогли мне улучшить состояние здоровья, рекомендую брать путевку Сан-кур. Очень помогает снять накопившийся стресс после продолжительного рабочего периода. У супруги были проблемы с пищеварением, нарзан и прописанные процедуры, повысили её настроение и самочувствие.
Кроме того, в санатории есть хоть и маленький бассейн, но народу там не много, может мы в удачное время ходили, посещали его после программы в Лобби-баре. Спортзал, хамам и различные развлекательные мероприятия – прям полностью насыщают твой день.
В общем, мы остались очень довольны своим пребыванием в этом санатории. Рекомендую его всем, кто хочет отдохнуть и поправить своё здоровье в уютной и комфортной обстановке.
20
Odyssey02167629668
Дата отзыва: 30 июня 2024
После пребывания в санатории в 2022 (я писала об этом отзыв), хочу поделиться еще одним. За несколько дней до приезда с нами связалась старшая медсестра, что приятно удивило, и записала нас к врачу, мы прилетали поздно, но после предоставления всех документов, у ребенка уже стояла печать о возможности посещения детской комнаты. Принимала нас Василенко Ирина Николаевна, все подробно рассказала, как пить минеральную водичку, о ее пользе, назначила, согласно прайса, все процедуры. Нам загрузили в телефоны приложение, где очень удобно отслеживать время процедуры, чтобы не пропустить. Персонал, как всегда, вежливый, это, что касается и уборки номеров, и мед.персонала. Кухня, как всегда на высоте, каждый себе найдет блюдо по душе. Остались очень довольны отдыхом и лечением, мальчишки мои, не хотели уезжать!!! Хотелось бы порекомендовать улучшить вечерний досуг, ранее всегда были приглашенные гости, были интересные мероприятия, сейчас скукотище, что у взрослых, так и у детей, аниматоры ни о чем. И уважаемые гости, имейте ввиду, что в Лобби бар, могут быть зарезервированы (хотя опознавательных знаков не будет, вы должны об этом догадаться) столики некими ПОЗОЯН или ПозоРян (что для них более подходит), которые кичатся своей фамилией и видимо, после того, как вы ее услышите, должны распластаться. Ну и нарветесь на хамство.
20
Александр К.
Дата отзыва: 02 июня 2024
Отдыхали в апреле 2024г. Хотим поблагодарить каждого сотрудника, который сделал наш отдых незабываемым! Всем сотрудникам из детского клуба отдельный, огромные привет от моего сына Максима, он всегда вспоминает о вас и ждет, когда снова приедем к вам! Хочу отметить ресторан… Всем поварам большое спасибо за такую работу, все продукты высокого качества, много фруктов и ягод, пирожные очень вкусные. Да всё вкусное, без преувеличений! Врачи отличные, профессиональные, не пытаются навязать ненужные процедуры, а это очень ценно. Прошли полный чек-ап, подлечились, восстановились. Рекомендую всем отдых у вас!
20
Андер Д
Дата отзыва: 13 мая 2024
Были здесь в августе, от санатория остались в восторге! Все чистое, видно, что из хороших материалов. Никаких ситуаций, которые могли бы омрачить отдых не произошло, программа оздоровления классная, плюс по ходу отдыха мы добавляли дополнительные процедуры и остались ими довольны в полной мере. Понравилось еще расположение - недалеко до парка, каждый день можно было гулять и наслаждаться великолепной зеленью, в парке еще есть пещера вечной мерзлоты! А еще понравился бювет, прямо в санатории, это очень удобно для тех, кто иногда ленится спуститься до городского бювета. Питание каждый день менялось, и мы даже не ожидали, что будет так вкусно.
20
Natalie M
Дата отзыва: 16 января 2024
Отдыхали с маленькими детьми, и были просто шокированы от сервиса. Нам предоставили бесплатные коляски, коляски просто вездеходы, мы даже в горы их брали. Детям было разрешено (с предписания педиатра) брать еду в контейнере, так как у нас была накладка с сон часом. Мы брали бутерброды и закуски с собой на прогулку, дети засыпали в колясках, как просыпались, было чем их покорить. Для детей предусмотрена игривая комната, мы были в низкий сезон, детей было мало, можно было спокойно отставить с няней и бежать на процедуры. С детьми играли, их развлекли, мы забирали детей на их процедуры и уводили обратно в комнату. ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ супер вежливый, дети у нас вечные двигатели, ни кто и слова грубого не сказал ни кому. Бассейн чистый, ходили с детьми в сауны и бассейн, всем понравилось. Иногда бывало пропускали какие-то процедуры, нам все вежливо переносили, приходили в другое свободное время. Мы в восторге от комплекса, с детьми однозначно стоит сюда ехать.
20
Kristina M
Дата отзыва: 09 июля 2023
Отдыхала в санатории в мае, останавливалась на две недели. В восторге от местности, санатория, коллектива. Большой выбор экскурсий, очень вкусно кормят, огромный выбор блюд, в санатории есть бассейн и сауна.Много процедур, гибкий график. Врачи очень внимательные. Уборка в номере каждый день. Коллектив в гостинице замечательный, очень радушная атмосфера. Отдельно хочется отметить работу аниматоров, утром проводится дыхательная гимнастика по Стрельниковой, днём скандинавская ходьба, вечером тоже не скучали, играли в настольные игры, дискотека, выступления артистов, русское лото, развлечения на любой выбор! Есть программа развлекательная для детей. Если во время Вашего приезда будет аниматор Женя Вам крупно повезло.
20
Наталья Ш
Дата отзыва: 04 июля 2023
Хочу написать про замечательное место, санаторий«Плаза»отдыхали с мужем, благодарны всем врачам, питание хорошее, в номере всегда чисто, девчонки молодцы, всегда вежливые улыбаются, каждый день интересные программы, концерты,артисты замечательные, русское лото, спасибо аниматором, всегда поинтересуются всем, поддержат разговор! 🤗
20
Наталья Н
Дата отзыва: 15 июня 2023
Впервые приехали в Железноводск и не пожалели, что выбрали для отдыха этот спокойный, зелёный городок. Выбор наш пал на санаторий Плаза. Хороший санаторий. Номера светлые , с хорошим ремонтом. Питание выше всяких похвал. Шведский стол, разнообразный и вкусный. Очень выручала детская комната. Дети шли в неё с большим удовольствием. Большое разнообразие процедур. Врачи , медсестры очень внимательные, профессионалы в своем деле. По утрам бодрящая гимнастика в воде. Зал ЛФК и тренажерный зал просторные, хорошо оснащены. По вечерам интересная развлекательная программа. В целом , лечением и отдыхом довольны. Обязательно вернёмся снова.
12
Eşref P
Дата отзыва: 09 мая 2023
Все бы хорошо , но не записали на процедуры !!!! Хотела что -то расслабляющее массаж или какую либо ванну . 1 День сказали все через врача ! Что за бред ? На расслабляющий массаж -врач? Ок не хотите. Ушла . Пришла на 2 день , уж очень хотелось массаж .вообщем так никуда я и не попала.ужас. Если бы они хотели, то я бы и не на одну сходила , но видимо денег больше им не надо )
20
Svetlana Kuligina
Дата отзыва: 18 марта 2023
Отдых с маленькой внучкой в Plaza Medical & SPA Железноводск провели великолепно! Предоставлено было всё необходимое для ребёнка. Приветливый и доброжелательный персонал всех служб. Профессиональный и внимательный коллектив детской комнаты. Шведский стол разнообразен, вкусно и качественно. Для ребёнка предложено Детское питание. Доброжелательный и отзывчивый персонал главного обеденного зала и лобби- бара. Благодарим горничных за чистоту и порядок. Всему медперсоналу спасибо за душевное и компетентное отношение. Наши наилучшие пожелания всему коллективу и каждому человеку лично!
20
Евгения В
Дата отзыва: 10 января 2023
В санаторий езжу не в первый раз. Довольная сервисом и инфраструктурой. В данном санатории прекрасный врач терапевт Иванова Людмила Анатольевна, которая назначит адекватное лечение для восстановления организма, Пенчук гастроэнтеролог от Бога, медсесты Зарима и Лиана очень внимательные и отзывчивые, Назарова Т.В. хороший гинеколог и косметолог. После отдыха в данном санатории, вернулась в будни с новыми силами и энергией! Рекомендую.
20
Елена Г
Дата отзыва: 12 ноября 2022
Отдыхаем с мужем в ноябре 2022 года, хочу сказать огромное спасибо всему персоналу санатория, ресепшн, мед персоналу, предприятию питания , горничным и всем абсолютно кто работает в Плаза СПА, номер очень комфортный, все необходимое есть , при каждой уборке все пополняется, меняется белье и полотенца, все приветливые и улыбаются, питание очень вкусное , свежее и разнообразное, получаешь хорошее лечение и наслаждение комфортным отдыхом, СПАСИБО )))
20
Анастасия Р
Дата отзыва: 01 ноября 2022
Марина Александровна, добрый день!
Спасибо Вам, что «Плазой» в Железноводске руководит Михаил Иванович. С декабря по январь я встречал Новый год 2022-было ХОРОШО.
В феврале снова был в «Плазе» - ОЧЕНЬ ХОРОШО.
В октябре 3й раз в «Плазе» отдыхал ЛУЧШЕ, чем ОЧЕНЬ ХОРОШО.
Если даст Бог и будет здоровье - приеду в 4й раз.
Ещё раз спасибо за Максима Ивановича - настоящий руководитель.
С уважением ко всему коллективу «Плазы» Шумилин Б.Н.
Москва
8
Анна
Дата отзыва: 02 октября 2022
Заселились сегодня в санаторий. Встречали нас мягко говоря жутко. Впечатление первое испортили сильно. Мы были после перелёта с ребёнком 1,5 года, летели 5 часов. На входе нас с зажигалкой встретил охранник недовольно выдав здрасьте. Видимо мы помешали ему покурить. Далее мы начали заходить, но не зная порядок действий стали проходить по лестнице. На что нам опять в грубой форме сказали: спешить не надо! Стойте! Таким тоном, как будто мы домой к нему пришли, или на вызов к следователю. Вообщем дальше можно не продолжать, нас обхамили по полной. Жутко неприятно. Прошу разобраться с этим вопросом! Так гостей не должны встречать! Охранник: Виталий
8
Марина h
Дата отзыва: 16 сентября 2022
В Плазе лечимся с 2018 года, с каждым годом, что касается медицинской части, все хуже и хуже, но в этом 2022 году, они нас просто повергли в шок. Были с 25 апреля по 9 мая, мы ездим за свой счет, я думаю те, кто ездит за счет работодателя до сих пор в восторге (насколько я поняла сейчас это сотрудники аэрофлота и еще кто-то). Начну по порядку, не буду вдаваться в подробности каким образом мы выбивали для себя процедуры, которые якобы включены в стоимость путевки, их количество, но после двухдневного хождения по глав.врачам и их зам., потратив куча нервов, ни о каком отдыхе речь уже не нашла (не дай бог вам попасть к этому врачу, с фамилией боюсь ошибиться, но работает она там с момента основания). Так вот, эта так сказать, врач, нам с порога заявила, что все в Плазе изменилось, процедуры уменьшились, глав.врачи меняются каждые 3 месяца, одна она такая незаменимая, и что никому ничего не надо, я ей ткнула пальцем на сайт, где указаны виды и количество процедур, за которые мы, извините, заплатили, на что был сказан ответ, идите куда хотите, больше вам все равно никто ничего не назначит. И этот врач, не ознакомившись с нашей санаторной картой, не измерив нам давление, не послушав наше дыхание (мы, просите, два дня были в пути), указала нам на дверь. Вот такое отношение, но если честно, сама обстановка напряженная, сотрудники все шепчутся, их не хватает, по тихонечку бегут из санатория, з/п мизерные, "хапает" только руководящее звено. Кстати, пока мы были там, приезжал хозяин Санатория, жаль, что нам не удалось с ним переговорить, нам было что сказать, но буквально в этот же день, стол, который предназначался для "Элиты" санатория был отдан для нас, обычных клиентов. Основной ресторан небольшой, поэтому часто бывает трудновато найти свободное место). Что касается вечерних и детских развлечений, то здесь как всегда, все на высоте, правда в этом году многие выступления стали, удивительно, платными. Отдельно хотелось бы поблагодарить Марию, организатора вечерних программ, она молодец, все везде успевает. Еще один БОЛЬШОЙ минус для постоянных клиентов - это отмена наших карт лояльности, мы годами копили и имели возможность их использовать, и здесь нам все оборвали, но за то теперь нас ничего не держит в Плазе, будем покорять другие санатория. Спасибо за внимание).
4
Лидия
Дата отзыва: 11 августа 2022
Если вам до этого не доводилось бывать действительно в хороших местах, то вероятно, вы и не заметите ничего особенного в этом санатории.
Допускаю, что если настроить себя на позитив, снизить свои ожидания до реальностей курортов российского юга, то вполне получится и расслабиться и удовольствие получить.
Именно с таким настроем приехали из ХМАО-Югры в санаторий Плаза-Спа г. Железноводск я и сын 22 лет летом 2022 г, не за свой счёт, а по полису ДМС Известной страховой компании. И дорога была бесплатной.
За свой счёт мы посещаем проверенные хорошие места.
Санаторий самый стандартный для Ставропольского и Краснодарского края, таких тысячи.
Абсолютно ничего выдающегося. Не понимаю восторженных отзывов, что он не для бюджетного отдыха. Возможно цена и высокая, заплатите вы дорого, но отдых все равно будет бюджетный. Не исключено, что плохие отзывы могут подчищаться.
Вышколенно вежливый младший персонал, фальшиво улыбающийся, но делающий как ему удобно и выгодно средний персонал, абсолютно ни во что вас не ставящий персонал руководящий - все соотечественники из регионов, даже если они представители российского среднего класса, с образованием и хорошим доходом, для них - нищеброды не заслуживающие внимания (хотя они сами такие же).
Обычное здание советской постройки, довольно маленькое, очень тесное при полной загрузке, без территории вообще, то ли полубольница, то ли недоотель.
Не разделяю восторгов о питании, такое впечатление что люди не ели обычной еды в хороших столовых - это обычная столовая, у нас в офисе такая. Может кто-то мечтал поесть нормально, но нам этого хватает и дома, мы не за этим ехали.
Обычный набор процедур, еще советский стандарт. Цены на них не дорогие. Вас могут просто послать, потому что персоналу не хочется например набирать ванну. Скажут что нет воды. Массаж 3 минуты. В общем сервис как везде на югах России, не разбегутся.
Бассейн 9 на 5 метров, самый глубокий край 1,5 метра и туда набивают по 12 человек, в том числе дети. И в этой бочке с селедками вы столкнётесь с такими стилями, как брас, баттерфляй и прочие, ныряние, развлечение. Если хотите просто поплавать с утра и вечером, считайте что бассейна в заведении просто нет и поплавать вам не удастся.
Но самый топчик (прошу прощения за несалонную лексику) - это то, что вас могут начать выгонять из санатория в шею, как дорогого гостя))), если во время пребывания в нем вы подцепите например ковид. Да-да, не изолируют, а именно выгонят, дадут 3 часа на выезд, будут угрожать охраной и полицией. Сына выгоняли как ковид-позитивного (без температуры), а меня как контактную, при том, что в 2022 году такого понятия нет и ограничений к лицам, находящимся в контакте, не должно применяться. Если уж на то пошло, то весь санаторий надо было разгонять - мы передвигались свободно 3 дня.
Нас 2 дня выгоняли главный врач и начмед (превращается в бандитку на глазах). Им ничего не мешало приглашать меня «контактную» к себе в кабинеты, до которых я шла по коридорам. Не приняли во внимание и то, что мы окажемся в чужом городе на улице, нам негде остановиться в Железноводске, а потом в самолете среди людей. Вот такая забота о гостях. Мы конечно очень нервничали, у нас заболело всё, что мы хотели полечить в данном санатории.
Страховая компания 2 дня улаживала ситуацию. А когда уладила, главврач и начмед начали отпираться, на голубом глазу говорить, что меня никто не выгонял. Даже не смотря на то, что их требования чтобы мы уехали с их территории неважно куда слышали не только я, но и представитель страховой и моя коллега. Врут много, нагло, на каждом шагу и не моргая. Примеры приводить не буду - долго.
Поэтому, просчитывайте все риски, а в этом санатории они высокие, и будьте готовы взять их полностью на себя, прежде чем принимать решение о поездке сюда. Санаторий вам ни в чем не будет помогать, решать ваш вопрос с учётом ваших интересов не будет. Если конечно вы не действительно «дорогой» гость, из Израиля например (читала, что здесь именно таких любя
4
Aleksei G
Дата отзыва: 12 июля 2022
В санатории идёт ремонт, в номере очень отчётливо слышны звуки дрели!
Звонок на ресепшн ситуацию положительным образом не решил, просто сказали что ремонт будет до 22-00 и все, ждите и терпите(((
Напоминаю, это санаторий, куда люди приезжают отдыхать а не слушать звуки ремонта до позднего вечера….
20
Валерий У
Дата отзыва: 08 марта 2022
В общем, не знаю, шо там, как там, но вот Ксюша вообще бомбическая девочка. И вообще, это место держалось только пока Ксюша в нем работала. Она щас не работает, поэтому все. Ксюша топ, остальным соболезную, ставлю пять звёзд из-за Ксюши. Там, где есть Ксюша — всегда классно, только так и никак иначе
16
Юлия Р
Дата отзыва: 14 сентября 2021
Такой вид отдыха (санаторно-курортный) случился впервые в связи с известными событиями. По итогу. Расположение по отношению к Курортному парку комфортное. Размещение - европейская средненькая четверка. Питание реально диетическое, но без потери качества. Большой выбор первых блюд. Очереди в ресторан присутствовали время от времени. Официанты убирали быстро. Блюда докладывали. И вполне разнообразное. Персонал отзывчивый, благожелательный. По медицине. Удивило то, что медблок работает 7 дней в неделю. В воскресенье нас принял терапевт, были расписаны процедуры, оформлен допуск в бассейн, назначены анализы. Ниже в отзыве написали, что меняли процедуры, мы с таким ни разу не столкнулись. Хотя загрузка санатория была полная. Нам за все звонили в номер дважды. Вежливо интересовались будет ли нам удобно прийти пораньше. Очередей на процедуры никаких. Все по времени. Ожидали максимум пару минут. В номерах звукоизоляция отличная. Ну или соседи тихие. Вид из номера на стадион. Воспользовались бесплатным трансфером в Кисловодск (запись на ресепшн). Город в целом понравился. И парк тоже. Но в Железноводске меньше народу, тише и спокойнее. В общем, могу сказать, что отдыхом остались довольны. Просто он отличается от того, к чему мы привыкли. Цена, как мне кажется, вполне адекватна. Кстати, приобретали путевку по раннему бронированию со скидкой напрямую через службу бронирования. Не исключаю, что поездку повторим.
4
Кодирджон Рихсиев
Дата отзыва: 06 сентября 2021
Персонал вежлив ,повара супер отдельное спасибо к ним,15 дней отдыхали лечились,последный день сдали на анализы ,а вот ответом замучились.
Старшая медсестра Оксана ответ через ватсап отправляла ,чек оплаты нету,глав врачу зашли она тоже начала разные отмазки придумывать,самолет через 3часа,а ответ ждем уже 4 ый час ,безответственность на высшем уровне!!!
12
Витя
Дата отзыва: 25 августа 2021
Выбрали этот санаторий, так как ранее были в Плазе Кисловодск. И весь наш отдых мы занимались сравнением того и этого. Начну по порядку. Парк конечно же слабее Кисловодского, но воду хвалят все больше. Говорят, что ее целебные свойства чудеса творят. Первым плюсом назову тот факт, что водичку в санаторий привозят и необязательно идти на водопой в парк. Второй плюс: от парка действительно близко. Третий плюс: от номера до места проведения процедур не нужно куда-то ходить , всё в одном корпусе. Хорошо охраняемая территория - это тоже плюс. Бесплатная стоянка на территории - плюсик! Чистота и порядок везде, уборка в номере ежедневная. Оснащение номера отличное. Сантехника современная, все исправно. Персовал везде вежливый и доброжелательный. Хорошие слова и в адрес терапевта Муртазалиевой и уролога Чистякова. Доброжелательные грамотные врачи! Хорошее оснащение медицинского центра. Приятный интеллигентный контингент отдыхающих в санатории. Понравился магазинчик изделий их муранского стекла! Понравилась развлекательная программа в лобби баре по вечерам. Особенно понравилось выступление скрипача-виртуоза Вардана Маркоса ( профи мирового масштаба ). Меню лобби бара небольшое но все что заказывали очень понравилось и персонал чрезвычайно вежливый и приятный, особенно официант Маргарита! Теперь о недостатках. Питание в ресторане показалось простеньким, хотя приготовленно неплохо. Сладкой выпечки совсем минимум. Соки из дешевой серии. Похвалю первые блюда: разнообразно и вкусно. Мест в ресторане периодически не хватало. В бассейн пускают только по записи по неск человек, мотивируя рекомендациями роспотребнадзора. Можно приехать и не покупаться. Хороший хаммам и финская сауна! Хорошая процедура флоутинг: разок точно надо попробовать, это релакс с музыкой в соленой воде в закрытом корпусе. Минус для меня - это и маленькая территория санатория. Шумоизоляция в номере для нас была достаточной (может рядом просто не было никого). Меры для предотвращения распостранения вирусных заболеваний в отеле строго соблюдаются и весь персонал упакован в маски и т.д. Кто любит красивый вид из номера- выбирайте верхние этажи с видом на г.Бештау. Большое спасибо за карту курорта в номере! Вот если честно сказать минусов не так уж и много, но огромная цена и является большим минусом. Самая высокая цена на подобный номер в Железноводске. С этого и возникают претензии у меня и у других отдыхающих.
12
Юрий Д
Дата отзыва: 20 августа 2021
Мы отдыхали в этом санатории третий раз и должен констатировать, что изменения в медицинском обслуживании стало значительно хуже. Я сдавал анализы на кровь , их выполнили не полностью, деньги до сих пор не возвратили за неоказанные услуги. Это удивительно насколько халатно относятся к своим обязанностям медицинские менеджеры. Сотрудницы, которые работают на ресепшене до сих пор шлют документы об оплате, а прошло уже больше месяца.
Теперь о хорошем. Всегда можно было записаться в бассейн и поплавать в течение дня несколько раз. Замечательное диетическое питание. Спасибо поварам и работникам пункта питания.
8
Александр К
Дата отзыва: 16 августа 2021
На данный момент находимся в санатории. Ужасная лечебная база. Не хватает массажистов, меняют процедуры не оповещая отдыхающих. Не хватает ванн. Цены на процедуры космические. Единственные плюсы обслуживание в номерах и шикарное питание.
20
vasinsyn
Дата отзыва: 27 июля 2021
16 суток отдыхали и поправлялись у вас. по прилёту домой взвесился, оказалась поправка составляет 5 кило.... и не только. понравился номер люкс на 6 этаже, горничные очень старались быстро обеспечивать чистоту.
8
Константин
Дата отзыва: 02 мая 2021
На редкость бестолковый санаторий. Вроде и медицинский персонал отличный, и горничные с официантами вежливые, но управление гостиницей организовано настолько бездарно, что никакие усилия линейного персонала не могут ничего исправить. Как это выглядит глазами отдыхающего:
Первое что приходится сделать приезжающему, это с багажом в руках пройти полноценную полосу препятствий - подняться по небольшой лестница, пройти рамку металлоискателя, далее рукой открыть дверь, войти на пост охраны, там пройти через турникет (это всё с чемоданами в руках), затем открыть ещё одну дверь, выйти во внутренний двор и далее по угловой лестнице подняться на второй этаж. Бинго, там наконец найдёте ресепшн! Персонал службы размещения не может похвастаться радушием, если у вас возникнет вопрос к службе бронирования, то не стоит просить ресепшн связаться с коллегами. Максимум они дадут вам их номер телефона, предложат позвонить по своему мобильному, а на всякий случай напомнят, что у них 100% заполняемость, так что вас никто держать не будет. У служб размещения и бронирования это вообще любимая фраза (про 100% заполняемость), эдакий современный вариант классических "вас здесь много, а я одна" и "вы отдыхаете, а я работаю".
Коридор на этаже с номерами люкс оформлен в лучших бабайских традициях - искусственные растения, дешёвые репродукции (зато их много и висят криво), украшения из новогодних гирлянд. Мебель в номере "убитая" - диван давно отслужил свой век, корпус сломан пополам и отремонтирован при помощи фанерных накладок на саморезах, диванные подушки безнадёжно промяты, когда на них сидишь, то чувствуешь весь каркас дивана до последней пружинки. Вообще саморезы здесь очень популярны, на них держится не только диван, но и пульты управления телевизорами (это не шутка, пульты сломаны, держатся на саморезах). Платяной шкаф изначально то был откровенно дешёвый, да ещё и собран криво. В результате одна его дверца вообще не закрывается. И это всё в номере люкс! В ванной комнате между "фартуком" ванны и полом щель шириной примерно 5 см. Через неё виднеется 3 ножки, на которых эта конструкция стоит, и все три ножки... разные (как они так сделали!?) У некоторых смесителей горячая вода справа, у некоторых слева (закономерности не ищите). Два электрических включателя объединены в одну рамку, при этом один из них включается в положении "вверх", а соседний в положении "вниз" (в чём логика?). Интернет в гостинице отвратительный, мобильный на порядок быстрее местного wi-fi. В дверь, отделяющей столовую от кухни, вставлено стеклянное окошко с надписью Plaza. Но оно установлено так, что из столовой зоны читается задом наперёд. Все вывески в коридорах продублированы на английском. Но некоторые переведены неграмотно, одно только "Treatment is making" чего стоит. Это такой перевод фразы "Производится отпуск процедуры". Над входом в гостиницу висит дюжина флагов разных стран (очень актуально нынче, особенно флаги Молдавии, Киргизстана, ЕС...) Но флаги выцветшие, многие страны уже не идентифицируешь...
И всё в таком стиле - куда не посмотришь, кругом какая-то нелепость. Иногда безобидная и забавная (как таблички или флаги), иногда откровенно раздражающая и портящая отдых (как убитая мебель, отвратительный интернет, физические упражнения с чемоданами при заселении). Такое ощущение, что гостиницу купил какой-то столичный нувориш, чтобы его боевая подруга или дочь поиграла в бизнес-леди. И она рулит этим санаторием в соответствии со своим опытом, образованием и вкусом. А насколько их хватает, описано выше.
Надо отдать должное, Плаза вполне гармонирует с самим городом. Туристическая часть Железноводска как будто после многодневной бомбёжки. Похоже многолетний бюджет городского ЖКХ и курортные сборы "освоили" на обустройство набережной вокруг озера. А в самом городе разруха, кругом руины домов (в прямом смысле слова), улицы освещаются местами, грязь...
Итого - в Железноводск стоит ехать только в случае строгих медицинских показаний к местной воде. Вода здесь действительно отличная, её местные "эффективные менеджеры" испортить не смогли. Но если ехать в Железноводск, то точно не в Плазу. А лучше, всё-таки, и не в Железноводск...
16
Julietta
Дата отзыва: 17 марта 2021
Один из тех немногих санаториев, которые могут обеспечить оздоровление на высочайшем уровне! Особая благодарность Шевченко Людмиле Николаевне! Здесь замечательно! Местоположение близкое и к Курортному бульвару, и к Верхнему парку!
Надеемся, что после ремонта ценовая политика будет соответствовать уровню в номерах посетителей! И прошу обратить внимание на Отдел бронирования PlazaSpa Hotels в Кисловодске и Железноводске, поскольку девчонки очень часто ошибочно выставляют счёт на оплату, путая даты заезда и выезда, типы номеров! Больше внимательности и сосредоточенности! В противном случае это просто вводит в заблуждение!
А по части всего остального спасибо всему персоналу Plaza!
16
Федор А
Дата отзыва: 12 февраля 2021
Здравствуйте! Проживали в отеле Плаза Спа Железноводск в начале января 2021 года . Добирались на автомобиле . По приезду нас встретил мед сотрудник проверил справки и температуру потом впустили в отель . Далее по пунктам :
Отель , территория , парковка .
Отель расположен в тихом центре города Железноводск , в одном километре от парка с теренкурами( с мин водой) их в парке несколько , по пути в парк ресторанчики магазинчики ) парк большой . Территории у отеля практически нет совсем , по территории не погуляете , но мы знали куда едем , попробовали нам это не понравилось . Парковка очень маленькая , 20-25 машин максимум , в пик каникул все занято имейте ввиду, мы записались в очередь и машину смогли поставить только 9 ого числа что тоже не очень удобно, пришлось отгонять в соседний населенный пункт к родственникам . И машиной первые дни не пользовались , что для нас тоже минус . На сайте написано что места на парковке нельзя заранее бронировать( я исходя из этого не стал звонить заранее) , хотя персонал сболтнул что постоянные клиенты заранее бронируют места на парковке (обидно)
Номера :
У нас был стандарт с одной кроватью , с видом на внутрений дворик , другая сторона это вид на гору и стадион(этот вид показался красивее, но там дорога - не сильно оживленная правда)
Шумоизоляция в номерах плохая все что за дверью все слышно даже разговоры . В соседнем номере человек совершал намаз (молитву) в 6 утра , мы это слышали . Поэтому если у кого то проблемы со сном берите с собой беруши , ну или в наушниках под звуки дождя)) . Двери соседних номеров хлопают так что тряска у вас в номере , особенно остро это все ощущается в праздники , когда дети бегают по коридору и в номерах сверху . Рядом в номерах , отдыхали компании с несколькими детьми , когда они выезжали в 7 утра ( весь этаж гремел , обращаюсь к подобным туристам - уважайте пожалуйста других отдыхающих )
Ремонт в номерах свежий , все необходимое есть , стандартный номер довольно просторный , балконы во всех номерах.
Питание , ресторан :
Питание в отеле отличное килограмма по 2 добавили )), все вкусное , немного хромает кондитерка но в общем тоже норм .
Два зала в ресторане , один маленькии для випов как показалось , можно за доплату есть там но нам показалось что там по меню а это не удобно так как бегаешь с одной процедуры на другую , и народ с вип зала частенько питался с общего шведского стола , набирали себе еду и несли туда . На входе в ресторан утром меряют температуру. Маски в ресторане гости не одевают . Персонал в масках и перчатках .
Персонал , Обслуживание:
Персонал на 90% доброжелательный , кроме массажистов и мед регистратуры , ну очень не улыбчивые и не доброжелательные , причем они воюют друг с другом , жаловался массажист из 233 каб. что ему ставят слишком поздно процедуры и он их ненавидит , и эту свою ненависть он не долго думая вымещают своей недовольной физиономией на пациентах ( за счёт которых он зарабатывает ) и почти все массажисты работают как из под палки . У меня их было трое . Два дня звонили нам в номер в 7.30 утра чтобы перенести процедуры на пораньше так как им удобно и будили нас!(( в общем с массажистами бардак.
Глав врач хорошая добрая женщина , делал у нее процедуры ( абсолютно без пафосная добрая женщина )
Уборка в номерах нормальная , белье и полотенца меняют регулярно , очень доброжелательные. Также хотелось отметить девушку на ресепшн Карину , очень любезная и добрая , помогала со всеми вопросами . Остальные девушки тоже не плохие . Рум сервис - заказали один раз салат в 22 часа девушка (в очках Олеся принесла) недовольным жующим ртом переспросила номер комнаты , ждали минут 50 позвонили еще раз оказывается она отнесла в другой номер ей там никто не открыл и она ушла . Потом в итоге принесла в пластиковой беспонтовой тарелочке накрытой пищевым целофаном стоимость 420руб. , фотки выложу(мы его не поели )
Резюме :
Отель в целом хороший за исключением вышеперечисленных минусов . Но нам он не подошёл. Вернемся ли - маловероятно.
Минусы : шумоизоляция , массажисты , мед.регистратура., маленькая парковка и территория
Плюсы : хорошее питание , обилие процедур разнообразных, добрый персонал .
Все эмоции и замечания субъективны , всем добра и хорошего отдыха ! ))
4
Д.А.А.
Дата отзыва: 19 января 2021
Добрый день!
Отдыхал в отеле Плаза в г.Железноводске с 3 января 2021 года, при заезде сразу начались проблемы с охранниками, которые очень грубо отвечают, даже не здороваются при встрече. Далее при заселении девочки на регистрации оперативно нас распределили по номерам, за что им отдельное «Спасибо!», но потом начались проблемы с уборщицами, которым необходимо пальцем показывать, что необходимо делать, при этом с недовольными лицами реагируют на просьбы и замечания гостей. Непонятно почему при такой высокой стоимости в ванной отсутствуют элементарные вещи как шампунь, гель для душа, вместо этого какая-то слизь залита в душевой кабине, зубная паста и щётка также отсутствуют, сменные тапочки только при заселении единоразово предоставляются. В столовой многие блюда подаются в ограниченном количестве, при заселении более 200 человек, блюда подаются из расчёта примерно до 100 чел, это называется «иллюзия шведского стола». Обслуживающий персонал в столовой очень высокомерно себя ведёт и в некоторых случаях очень неадекватно и агрессивно реагируют на просьбы отдыхающих.
Когда у меня закончился срок размещения и я попросил продлить, мне было отказано, якобы отсутствуют свободные номера, при этом на официальном сайте отеля Плаза были свободные номера, а также при обращении в отдел бронирования первоначально была подтверждена информация о наличии свободных мест, затем через несколько часов сказали, что «случился какой-то сбой» и они не смогут меня заселить обратно.
Вот так они относятся к гостям, которые знают свои права и требуют соответствующего обслуживания!
Директор оказался большим вруном, который только умеет рассказывать сказки, а когда возникают проблемы - прячется у себя в кабинете, либо вообще сбегает с работы!
Позор отелю Плаза!!!
20
Лариса Галустян
Дата отзыва: 11 декабря 2020
Случился внезапный перерыв в работе на 5 дней и было принято решение куда-то выбраться. Люблю Железноводск а вот в Плазе ни разу до этого не отдыхали. Решили туда.
Жили на 3 этаже по коридору по прямой очень удобно до обеденного зала. Анимация каждый вечер. Мы отдыхали вдвоем с подругой, без своих детей.
И очень благодарна администрации что детская анимация начинается как раз тогда когда взрослые, которые хотят поесть в тишине, попадают на ужин.
Еда в Плазе это вообще отдельный отзыв. Мне всё понравилось, я планирую туда вернуться в апреле и надо сказать что я точно найду чем накормить моих привередливых дочек и старшую 16 лет и младшую которой 5.
Каждый день кухня тематическая и очень вкусная при этом всё достаточно по санаторски диетическое.
Рыба в двух видах и мясо в двух трех видах каждый раз на обед и на ужин.
Очень вкусные песочные печеньки - кокосовые. Если Вы избегаете десертов как я, вот там обязательно проявите слабость. Я таких печенек давно не пробовала.
Расположен санаторий прекрасно но мы к сожалению не гуляли, погода была не очень прямо скажем. Редко для КМВ но мы попали)
Процедуры я проходила душ Виши и Детензор терапию, на приеме очень удивила врача что выбрала именно эти. От души Вам рекомендую если в короткий срок нужно привести голову и тело в порядок, эти процедуры берите обязательно.
Виши правильно мышцы расслабит а детензор это мягкое вытяжение позвоночника. Детензор проходит в спортивном зале. Тренера умнички всё показывали объясняли, время процедуры четко выдерживали, давали рекомендации. Укрывали, ухаживали, - вообщем я удивлена. Эта процедура нужна особенно подросткам с не правильной осанкой. Я её везде принимаю где есть эти модули. Рекомендую!
Бассейн из-за ковида сейчас по часам предварительной записи. Это очень удобно. Заранее знаешь что спокойно поплаваешь. Бассейн не большой, зато чистый и отличный хамамм. Без специальных шапок не пускают. Можно купить фирменную "плазовскую" в аптеке на втором этаже. Я на память купила)
За 5 дней два раза показывали кино, очень достойно. Концертные номера, живая музыка. Всё классно. Детская анимация как в хорошей Турции.
О том что 5 дней просидела в отеле поняла только в конце прибывания.
Выспались, отъелись, отдохнули, полечились.
Так благодарна, вернулась другим человеком.
P.S. Отличные профессиональный фен в номере. Просто бомба, подруга сфоткала чтоб себе такой купить)))
Плаза Вы молодцы! Так держать, а мы обязательно в апреле вернёмся.
Простите за качество фото, снимала как попало) и вообще от телефона отдыхала. Фото специально для мамы были сделаны чтобы она видела что я кушаю)))
20
Ethan H
Дата отзыва: 22 сентября 2020
Мы с женой решили отдохнуть от всех и вся, заграница была закрыта, но был вариант в Железноводске и отдых и лечение в Плаза Спа. Кому помешает укрепление нервной системы? Вот реально релакс был, жена в восторге от медового массажа, я на сауну налегал. Сервис тоже супер, номер очень удобный чистый.
20
Rikafovna
Дата отзыва: 30 августа 2020
Отличный городок, отличный санаторий на твердую пятерку, медицинское оборудование и отельная база свежая, персонал очень приветливый, охрана доброжелательная, кухня отличная! Интересная идея с каждый день новой кухней мира, при этом всегда есть базовые блюда, у меня ребенку нельзя глютен и яйца, ни разу голодный не остался. Есть и диетические блюда для спец диет если нужно, сладкий стол мммм, слюнки текли, хотя я не сладкоежка и не особо люблю выпечку. Каждый день в лобби разные развлечения для деток, бассейн с выходом на террасу на которой можно позагорать. Город сам приводят в порядок, расположение санатория осень удачное по отношению к бюветам и теренкурам, их отреставрировали гулять очень приятно, вообщем рекомендую👍🏻 Их отель есть еще в Кисловодске, но там все дороже и город шумнее.
20
Евгения А
Дата отзыва: 27 августа 2020
Прерасный санаторий высогого уровня, отличная лечебная база, безупречный сервис и предоставляемые услуги, разнообразная кухня (шведский стол), удобное расположение. Второй раз здесь, рекомендую всем, не пожалеете.
8
tassat777
Дата отзыва: 06 марта 2020
Заезд начинается со встречи конвоя в пижнаке с длинными рукавами, который весьма назойливо проводит до ресепшн. Уже там на вопрос о шуме отбойных молотков вам скажут - идёт ремонт. А почему на сайте нет информации они не знают. Цену подняли на 30% к прошлому году. В номерах не убирают вообще. Персонал злой, видимо зарплату им забыли поднять. Закрыта лестница над столовой, все толпятся в лифте и балдеют от грохота стройки. Ну надо же мансарду сделать, имейте совесть гости! Чего вы хотели?
20
Иванов сергей
Дата отзыва: 09 сентября 2019
В Железноводске в санатории Плаза мы были с мужем в конце августа начало сентября. Нам очень все понравилось. Номер небольшой, но уютный. Есть электрочайник,холодильник-бар, сейф, шкаф для одежды, фен. Гладильная система на этаже. Бассейн небольшой. но поплавать и помассажироваться очень даже неплохо, а также погреться в хаммаме и финской бане.Полотенце меняли каждый день, постель почти также. Убирались в номере очень хорошо, просто все блестело.Мед.персонал очень доброжелательно относятся, процедуры назначаются после консультации специалистов по твоей болезни. Можно сделать диагностику всего организма, очень все профессионально, аккуратно и безболезненно. Питание очень вкусно, много овощных блюд, диетические блюда на любой вкус, напитки разные, фрукты всегда. Поварам респект, самая высокая оценка. Воздух замечательный, природа супер, до источника идти где то пятнадцать минут, Всем советуем, не пожалеете.
20
Светлана Каракай
Дата отзыва: 30 августа 2019
Были в санатории Plaza в Железноводске в июле 2019 года. Все очень понравилось, но особенно хотелось бы отметить работу диджея Вадима Измайлова - индивидуальный подход к каждому гостю, в том числе к детям, все вечерние мероприятия проходили весело благодаря ему.
В целом, качественное медицинское обслуживание, хотелось бы большего разнообразия в питании. В остальном все отлично, приедем еще.
20
natalivakova
Дата отзыва: 30 августа 2019
Отдыхали в санатории «ПлазаСПА» с 14 по 28 июля 2019 года. Отдыхали всегда в Чехии, в Марианских Лазнях. Вода такая же, как и в Железноводске. Ехала в Россию с опаской, зная своеобразный Российский сервис)) И была неожиданно и приятно удивлена Европейскому уровню санатория. Я думаю 3 звезды из-за маленькой территории, а так санаторию вполне можно присвоить 4 звезды. Надо сказать, что большая территория и не нужна. Много времени проводишь в парке, сделали замечательный торренкур, по которому мы с удовольствием гуляли и дышали свежим воздухом. Номера современные, уютные, ковролин, чайник, чистые, горничные доброжелательные. Вообще, персонал отеля - это что-то. Мне кажется, такого доброжелательного отношения я не встречала нигде, а уж попутешествовала я достаточно. Было такое ощущение, что ты самый желанный и дорогой гость! Все всегда здороваются, улыбаются, все вопросы и проблемы решаются. Касаясь любой области, от ресепции до бассейна. Питание разнообразное и вкусное. Замечательная задумка - каждый день новая кухня мира. За 2 недели ни разу не было повторения. Понятно, что есть базовые ежедневные блюда, но прикольно в итальянский день съесть лазанью, а в узбекский - плов)) Напитки очень хорошего качества, всегда проблемы с кофе, здесь кофе был вкусный. Медицинское отделение стоит отдельных комплиментов. Девушки в регистратуре всегда шли навстречу, оборудование современное, спектр услуг широк. Но главное достоинство, это медицинский персонал. Профессионалы, одним словом. Спасибо внимательному и веселому терапевту Ивановой Л. А., просто мастеру своего дела Пенчук Р. В. и его медсестре Наталье. Все очень внимательные, отзывчивые. Я была удивлена наличием анимации. Дети всегда заняты. Каждый вечер новая программа, концерт, дискотека. Правда, отдыхающих почти нет, но артисты работают добросовестно. Вообщем, наш отдых получился неожиданно замечательным. Соотношение цены и качества идеальное. В следующем году планируем вернуться!
20
Юрий Д
Дата отзыва: 14 июля 2019
Мы были в этом отеле второй раз. Надо сказать, что особых изменений за год не увидели. По-прежнему хорошее лечение, хорошее питание. Изменение произошли в самом Железноводске. привели в порядок терренкур. Стало удобно гулять.
16
tatiana
Дата отзыва: 04 июня 2019
А санатории отдыхали второй раз. Начну с самого начала. На ресепшене нас очень быстро оформили вежливые и доброжелательные сотрудницы. Номер находился на 5-ом этаже. Идеально чистый и уютный. После заселения мы попали к лечащему врачу.Нам очень повезло,у нас была Татьяна Ивановна Горельцева. Очень грамотно подошла к обследованию и назначению процедур. Благодаря ей,мы прошли обследование,на которое дома не хватает времени. Посетив доктора, мы были у стойки росписи процедур. Огромное спасибо Ларисе Кировой. Очень грамотно поставила нам время процедур и обследований. Теперь хочу поблагодарить врача Пенчук Р.В.и его медсестру Наталью.Очень грамотный приходящий врач кардиллог узист Подуфалый Ю.М. Из процедур,очень полезной оказалась УВТ. Результат виден сразу. Спасибо доктору Евсеевой О.В.
Из минусов отметили бы еду в столовой. Она стала хуже,однообразная. В Лоби баре был совершенно невкусный кофе. Приходилось ходить в город. Хотя в прошлом году ходили в бар пить кофе и он был вкусный.
Спасибо за хороший отдых.
С уважением, Татьяна и Владимир
20
Евгений
Дата отзыва: 04 июня 2019
С возрастом остались позади пляжные курорты (Крым, Кавказ, Болгария, Турция...), наступил этап санаториев. Плаза СПА - первый из них. Надо сказать, так хорошо выступивший, что уже на второй день отдыха возникло ощущение "еще вернемся", на третий день оно окрепло, а после 2 недель - сформировалось в "будут деньги, точно еще приедем; скорее всего, для разнообразия, теперь уже зимой". Понимаю, что выглядит рекламой, но и я в их анкете-отзыве так же написал - что с трудом могу придумать, что бы еще они могли улучшить. Качество их работы - по всем направлениям отличное. И по линии лечения/оздоровления (отдельно отмечу доктора Иванову, весь персонал водо-грязелечебницы и фитобара), и в части питания (здесь отмечу готовность всегда помочь диетсестры, это иногда требовалось), и в части остального сервиса. Да хотя бы то, что тебе КАЖДЫЙ из сотрудников - от уборщицы до директора - при встрече улыбнется и поздоровается, уже дорогого стоит. И расположен санаторий очень удобно: до источников (бюветов) с минеральными водами всего 1.2км. Можно не ходить, та же вода по трубе приходит и в санаторий, но мы же не да кровати приехали лежать, а здоровья набираться. Так что терренкур раза 2-3 в день - отличная идея. Можно писать долго, но я тут не первый с отзывом, поэтому на первый раз достаточно. Отдельно отмечу впечатления о городе вообще:
1. За 2 недели не видел ни одного пьяного (или хотя бы подвыпившего).
2. За те же 2 недели видел всего 5 (пять!) курящих человек. Не знаю, почему - то ли курильщики сюда не ездят, то ли воздух такой чистый, что даже им неохота его портить.
3. Нет ставшей уже привычной в других местах отлаженной системы вынимания денег из карманов отдыхающих. Казалось бы - "людей приехало много, все с деньгами; так надо деньги у них взять (напродавать им много всего и побольше)". Но вот нет этого! Да, есть музыканты, художники, прочий творческий люд - и коробочка для денег рядом стоит. Но нет навязчивости, ни намека даже на нее; хочешь - положи денежку, не хочешь - иди спокойно мимо, никто вслед зло не посмотрит. И да, еще впечатлило - как там люди чтут память о Войне. Не напоказ, в конце мая (а не 9 числа) никто "из-за моды" с Георгиевской ленточкой ходить не будет. А раз ходят - значит, это от души. И бодрый такой дедушка, поющий под гитару песни военных лет. Идут ребятишки стайкой - или подзовет, или сами подбегут - и давай хором петь "Катюшу" или что-то еще из того, что знают. Отрадно!
20
Roman G
Дата отзыва: 18 апреля 2019
Выражаю благодарность коллективу за состоявшийся отдых и оптимальное лечение, высокий профессионализм, чёткую работу всех служб, вкусную и разнообразную кухню! Индивидуальный подход, современное оборудование, гибкость лечебных программ и взаимозаменяемость процедур. Очень вкусно, похудеть не получилось😄, но это не было самоцелью. Произвело приятное впечатление слаженная работа службы охраны, бизнес-центра, лобби-бара, ресепшн, медрегистратуры, горничных, уборщиков территории. С надеждой на будущие встречи! Татьяна Гаврилова, врач высшей категории по спортивной медицине.
16
Вячеслав
Дата отзыва: 21 марта 2019
Отдыхали с женой в "ПлазаСПА" третий раз. В этом году в марте. От всей души хочется выразить самые теплые слова благодарности всему коллективу санатория за внимательное человеческое отношение к людям. Особую благодарность выражаем медицинскому персоналу ( врач-терапевт Иванова Л.А. и врач-уролог Сергей Георгиевич) за чуткий подход и профессиональное лечение.Также большая благодарность коллективу и шеф-повару столовой за вкусную и полезную еду. Хочется ещё приехать в этот санаторий. С уважением В.Крылов и Л.Андреева
4
Наталья
Дата отзыва: 03 марта 2019
Отдыхали второй раз в санатории, год назад были в восторге от Плазы, поэтому за 6 месяцев до поездки забронировали путевки. По приезде, не успев достать чемодан из такси на улице охранник потребовал паспорта, как на зоне досмотра, поскольку проход на ресепшн был на ремонте. Большая часть персонала за год сменилась и не в лучшую сторону, на регистратуре полная неразбериха, девушки не могут работать в программой процедур. За 3 дня до приезда звонили и записывались к терапевту, однако по приезде оказалось, что никуда нас никто не записал, поэтому приём получился неполноценным. Отдельно хотелось отметить питание, которое испортилось, ухудшилось качество продуктов и ассортимент, приготовление блюд, часть из которых заканчиваются спустя полчаса после открытия столовой. На раздаче работает самый грубый и хамский персонал. Бассейн и сауна не работают с отктября и об об этом гостей заранее не предупреждают. Качество номеров оставляет желать лучшего. Есть конечно отдельные положительные моменты, это такие как уборка номеров и обслуживание столов при питании, отпуск процедур в кабинетах 224, 355, 125, 121, 118. Итог печален, цена не соответствует качеству, больше в этот санаторий мы не поедем.
8
Dilyara M
Дата отзыва: 12 января 2019
Отдыхала в санатории Плаза Спа в Железноводске с 2 по 12 января 2019г.
Санаторий Плаза спа в Железноводске это не санаторий, это отель или пансионат с определенным перечнем санаторных услуг.
Когда покупала путевку, информации о том, что бассейн будет закрыт на ремонт, не было. Информация о ремонте бассейна появилась за 2 недели до поездки. По факту были также закрыты на ремонт хаммам и сауна, так что предложенный врачом «мыльный пилинг’ не состоялся, потому что негде - для этого нужен был хаммам. Врач, очевидно, не захотела мне об этом говорить, чтобы не нагнетать обстановку в первый же день. На мой вопрос почему бассейн-хаммам-сауну закрыли на ремонт в пик высокого сезона, был получен ответ, что бассейн и так не ремонтировался 6 лет. Услышав это, я во глубине души порадовалась, что он закрыт, представьте что там творится, если на протяжении 6 лет бассейн не закрывался!? Эй, санэпидемстанция! Вэлкам!
Планирование процедур происходит из рук вон плохо- гостей заранее не информируют о том, что ряд услуг предлагается только полдня, после обеда персонал в медицинской зоне постепенно испаряется. Приём к врачу гастроэнтерологу в запланированный день и время по факту не состоялся. Причина - врач поменял свой график. Кто-нибудь проинформировал об этом пациента? Зачем?!
Была предложена консультация у врача-диетолога. Спрашивается зачем, если санаторий не предлагает диетического меню?
Питье лечебной воды назначается ДО узи почек и других органов. Если пойдёт песок или камни - ваша проблема.
Вторичный приём терапевта - он же последний) - накануне отъезда.
С таким подходом о какой профилактике лечения, контролем за состоянием пациентов можно говорить?
Неприятно удивило, что все платные услуги нужно оплачивать авансом. А если мне не понравится и я передумаю? «Напишите заявление на возврат, вам вернут деньги в течение 10 дней». А зачем мне эти сложности с возвратом?
Во всем мире, да и в большинстве пансионатов России принято оплачивать ОКАЗАННЫЕ услуги накануне выезда. Клиентоориентированность? Здесь об этом не слышали!
В санатории/отеле много семей с маленькими детьми. Есть игровые комнаты, но дети предпочитают играть и бегать по коридорам этажей при наличии тонких дверных перегородок. Никто из административного персонала не делает замечаний родителям.
Про «фитнес-зал». Комната от силы 7кв.метров, не проветривается, втроём не разойтись.
Кухня - шведский стол весьма сытный. Но санаторному типу отдыха не соответствует. Если это лечебно-профилактическое учреждение с бюветом лечебной воды, то питание должно быть организовано на базе меню и включать диетические блюда.
Из плюсов
Вай-фай в комнатах работает без перебоев, сотрудники ванного отделения очень доброжелательны.
Мне жаль, я ошиблась с выбором санатория. Больше в Плаза Спа не вернусь.
20
Margarita198444
Дата отзыва: 05 января 2019
Отдыхаем с семьей в настоящее время в санатории «ПлазаСПА», второй год подряд мы проводим с друзьями новогодние каникулы именно в этом отеле. Хочу в первую очередь выделить культурную программу! Я бывала в лучших отелях Турции, нигде нет такой анимации как здесь! Дети все время заняты! Их занимают в детской комнате, есть время просмотра мультфильмов, вечером после ужина занимательная программа с ростовыми куклами, человеками пауками и т п. Потом наступает время развлечения родителей! Каждый день разные шоу , представления, конкурсы! В общем, скучать не приходится!
Лечебный блок очень чистый, персонал приветливый и любезный! С детками ласковы и внимательны!
Номера чистые, уборка номеров проводится ежедневно! Горничные тоже очень доброжелательны!
Питание: ну... в санатории шашлыков не ждите! Здоровое питание, вкусно.
Хочу сказать спасибо руководству Санатория! Следующие новогодние каникулы мы снова с вами! Теперь это традиция!
20
Заман Мамедов
Дата отзыва: 05 января 2019
Все устраивает. Чувствуешь себя среди своих. Все на высшем уровне, очень комфортно. Удобно для людей на колясках. Особую благодарность хочу принести врачу Исламзаде. Очень хорошие тренировочные залы и тренера мастера своего дела. Ещё будем приезжать. Спасибо!
20
Nikita M
Дата отзыва: 20 октября 2018
Практически идеальное расположение для водолечения - 10-15 минут до источников Смирновский и Славяновский в курортном парке. Спа-отель - переделанный старый детский советский санаторий. Свежий очень приличный ремонт и новое медицинское оборудование, финская сауна и хамам, система питания "шведский стол"-администрация вместе с гостями санатория питается. Единственный недостаток из советского прошлого-маленький бассейн, но ситуацию спасает система противотока))). Обслуживание стараются поддерживать на высоком уровне, не скатываться в "совок". Если любые вопросы возникают- дверь главного врача всегда открыта - все быстро решается, кого надо оперативно "бодрят". Служба размещения очень четко работает - как в лучших мировых сетевых отелях -был очень приятно удивлен -не ожидал. Плюс - нам очень повезло с погодой)))
16
Андрей М
Дата отзыва: 26 сентября 2018
Отдыхал с женой и годовалым сыном в 2014 году. Понравилось: здание, питание, номер. Это на 5. Территория и город на 3. Люди хорошие, отзывчивые. Всегда можно договориться. Лечением не пользовались. В целом отдых на твердую четверку.
8
alenadut
Дата отзыва: 04 сентября 2018
Добрый день. Отдыхали в Плаза СПА Железноводск с 2015 года и планировали отдыхать каждый год именно там,но...Отдых этого года перечеркнул все хорошие впечатления и воспоминания.В этот раз мы почувствовали себя людьми второго сорта. 1. Лобби бар принимает только гостей Израиля,развлекательные программы проводятся также для них. Для нас гостей из России удивительным образом не оказалось там мест, нам намекнули,что наше место в номерах! 2.Качество процедур стало хуже,да и организация на высоте!В мёд.блоке опять же гости Израиля устроили балаган и общепит(ожидают очередь с тарелками). Предвзятого отношения нет,просто 90% в наш приезд было именно Израильских отдыхающих. Отсюда 3 -й пункт.Бассейн!Посещение было для нас ограничено,т.к. Гости Израиля в приоритете!!!4. Питание тоже стало заметно хуже,как разнообразие блюд так и качество продуктов.Но !!!все встало на свои места после общения с Руководителем!Не ясно только по каким критериям отбираются люди на этудолжность!Полное отсутствие субординации,компетенции и при этом «отменное» чувство умора.....В общем жаль ,что не увидели мы как ожидали уютного ,комфортного доброжелательного места ,больше не поедем. Руководители обратите внимание и примите меры может не всех постоянных гостей ещё растеряли
20
Юрий Д
Дата отзыва: 27 августа 2018
Очень замечательный санаторий. Его основные достоинства это люди там,работающие. Отличные врачи и медсестры, девушки, работающие на ресепшен, повара и т.д. Все они очень доброжелательны и высоко профессиональны. Хорошая лечебная база, современное оборудование. До источников минеральной воды 7. минут. Прогулка по парку доставит Вам удовольствие. Кроме того, отличительной особенностью этого санатория является то, что в нем есть "Славяновская" горячая и холодная. Кому тяжело ходить могут пить ее в санатории. Через дорогу находится стадион, где можно посмотреть игры и тренировки футболистов. Чтобы окна выходили на стадион надо брать нечетный номера, четные номера выходят в парк.Недостаток один- небольшой бассейн. Он компенсируется отличной сауной и хамамом. Обязательно приедем сюда еще. Замечательный горный воздух, релакс супер и возможность съездить в экскурссии по Кавказу.
16
ольга ф
Дата отзыва: 09 августа 2018
В прошлом году отдыхали в "Плазе" г.Кисловодск. Сказать, что были довольны...это не то слово! С таким же настроем ехали и сюда. Но...
Маленькая территория-это не так страшно, как её непродуманность. Очень не хватает крытых навесов, чтобы в дождливый день можно было уютно посидеть. Так же с удивлением не нашли в номере "Люкс" зонтов. Отличная уборка номеров. В большинстве случаев очень милый и вежливый персонал. Всегда возьмут на процедуру в удобное для нас время. Отличный лечащий доктор Муртазалиева! Спасибо! И человек приятный и специалист грамотный и тактичный. А вот педиатр.... резка, раздражительна, а порой просто хотелось уйти. Но деньги уже оплатили...
Но самый яркий момент-это гости из Израиля! Вернее отношение к ним и к остальным отдыхающим. Это две большие разницы. Я крайне уважительно отношусь ко всем национальностям. Но то , что происходит в Плазе...не в какие ворота! Такое ощущение, что остальным милостиво разрешают находиться рядом, так для количества. Во - первых питание стало значительно скуднее, меняют только название регионов и стран, а ассортимент без изменений в течении всего срока. Дома мы же не едим одно блюдо 7-10 дней! А здесь так!
Находиться гостям в Лобби баре, холле не представляется возможным. Так как все занято и устроено исключительно для этих гостей. Часть процедур (оплаченных) ребёнку предложили убрать, так как слишком много народа приехало! Вообщем, если так так дальше будет продолжаться, то может перепрофилировать санаторий стоит, чтобы уж другие зря время, нервы и деньги не тратили?!
16
axmetovaia
Дата отзыва: 04 августа 2018
Нормальный номер,питание,хорошее лечение.Особенно понравилась главный врач санатория и ее медсестра которые были очень внимательны к нам.Мед персонал вообще всегда старался помочь если возникали накладки со временем. Массаж поставлен в санатории на хорошем уровне.Не понравилось в курортном парке много бродячих животных.
8
Ирина К
Дата отзыва: 02 августа 2018
До этого мы отдыхали в санатории Плаза в Кисловодске и бронируя отдых в Железноводске надеялись, что общий уровень обслуживания будет примерно одинаковый. Поэтому отзывы не читали, а жаль. Начать надо конечно с "прекрасного" ресепшена санатория, где люди со скукой на лице и легким хамством в голосе совершенно не собираются решать с вами никакие вопросы. Поэтому и не пытайтесь этого сделать, а просто идите сразу к главврачу или другому руководящему персоналу, кто в силах принять решение, если, например, вас , как в нашем случае , не устраивает номер.
И второй просто "чудесный" аспект -санаторий видимо заключил контракт с израильскими турфирмами, потому что некоторое время назад сюда привезли 70 человек гостей из Израиля. И вот, пожалуйста, если вы хотите себя почувствовать человеком второго сорта за ваши же деньги, то добро пожаловать в санаторий " Плаза". Данной группе выделили отдельный ресторан для питания, а для всех остальных питание сильно оскудело и стало однообразным. Тефтели меняют на биточки , а их на котлеты добавляя к этому практически каждый день сосиски. Еще неделю назад выбор был лучше и блюда почему-то менялись каждый день. Прекратилась детская аннимация - детишек просто загнали в пыльную душную комнату, где им каждый вечер крутят мультики. Никаких других развлечений теперь не предполагается.
Вновь прибывшие постоянно лезут без очереди на все процедуры, не смотря на то, что вроде все должно быть расписано по времени.
Некоторые отдыхающие стали покидать санаторий раньше срока.
В целом, когда мы отдыхали в Кисловодске я была сильно воодушевлена тем, что вот наконец и у нас появились места с хорошим сервисом. По факту пребывания в Железноводске воодушевления как не бывало - совок видимо неискоренним. Мы конечно догостим здесь оставшийся срок, благо осталось совсем не много, но уж точно сюда больше никогда не поедем. Пусть кассу данному месту делает кто-нибудь другой менее уважающий себя.
16
JulieTern
Дата отзыва: 02 августа 2018
Отдыхали в Железноводске в первый раз. В целом, впечатление об отеле хорошее. Начнем с плюсов:
1 – вежливый и внимательный персонал. Сотрудники санатория знают свое дело и выполняют его качественно! Отдельно хотелось бы поблагодарить доктора Иванову Людмилу Анатольевну (внимательно выслушала, дала ценные рекомендации и назначения) и ее медсестру Лиану (с терпением отнеслась к нашим постоянным вопросам и просьбам), медсестер, отпускающих процедуры (в частности, ванного отделения) и сотрудников фитобара (особенно Ларису: называла всех деток «куколками», всем улыбалась, со многими шутила – мелочь, а приятно, особенно когда пьешь сок из ростков пшеницы), мастера аюрведического массажа Елену (грамотный специалист, который рассказала обо всех тонкостях этой процедуры, помогла расслабиться и понять причину недуга), официантов, диет-сестер и даже охранников (все они встречали и провожали улыбками).
2 – уборка номеров: проводилась регулярно и быстро. Из-за процедур (грязевые аппликации, солодковые ванны) халаты постоянно пачкались (попросишь, с улыбкой предоставят новые). Радует наличие в отеле комнаты, где можно погладить самостоятельно.
3 – прачечная: отдали свои вещи утром – к вечеру все было готово (работа просто на «5 »).
4 – замечательная развлекательная программа: и для деток (подвижные игры, конкурсы, в конце малышам давали всякие вкусности), и для взрослых (живая музыка, фильмы, дискотека). Вечером было чем заняться. Единственно, что можно порекомендовать: продумать программу для подростков и молодых людей (может, игры такие как «мафия», «активити» и т.д). Все-таки данные возрастные группы несколько скучали.
5 – питание. Отменно готовят баранину, порадовала мясная солянка и роллы (приятно были удивлены! Хоть и были они простые и маленькие, но все же разнообразие хоть какое-то). Много овощей, зелени и фруктов.
Минусы:
1 – питание. Говорите, что хотите, но так дело не пойдет. Да, на входе в ресторан вы узнаете о кухне дня, в зале даже увидите таблички с заманчивыми названиями «гратен», «рататуй», «чахохбили» и т.д. Но на деле: приготовлено все по одному рецепту, меняются только названия. Первую неделю можно продержаться, а потом? Воротишь нос и кушаешь через силу. Диетическое питание в отеле такого уровня предполагает сбалансированную по всем критериям пищу, которая будет пробуждать аппетит, приносить удовольствие и пользу (ведь даже вегетарианское блюдо можно приготовить так, что угодишь заядлому мясоеду, либо отобьешь навсегда желание питаться правильно).
«У нас только качественные продукты», - слышала эту фразу ни раз. Верю: продукты, из которых приготовлены блюда, заводские кисломолочные продукты (ряженка, йогурты, бифидок, ацидофилин), овсяные десерты – хорошие, но что вы скажете про самые дешевые глазированные сырки (с заменителями молочного жира), пакетированные соки («Любимый сад», где один сахар), почти всю выпечку с маргарином (давно известно влияние гидрогенизированных жиров на сердечно-сосудистую систему)? Спасибо, что пишите возле каждого блюда, из чего оно сделано (к таким не подходишь, поэтому и стол становится однообразным).
Кокосовая стружка. Простите, возможно, придираюсь, но не все ее любят (она почти во всей выпечки, во фруктовых салатах). Еще минус 2-3 блюда, которые не берешь.
2 – собственной территории у санатория мало. Но даже ей не помешало бы побольше цветов и зелени. За зданием отеля есть небольшой парк (с беседками и площадкой для детей), достаточно уютный, но не слишком ухоженный. Немного работы и санаторий засияет новыми красками.
На этом можно было бы закончить (не так много минусов, как вы видите). Но кое-что хочется все же добавить.
Назовем этот абзац «табор уходит в небо». Речь не пойдет о цыганах, как вы могли бы подумать (хотя последние дни отдыха напоминало мне что-то подобное). 25 июля в отель приехала целая делегация гостей из Дальнего, очень Дальнего и солнечного Зарубежья, толпа из 50 человек. Корпоративных клиентов встречали всем отелем: выделили отдельный этаж, отдали лобби-бар (поэтому он был не доступен для хорошего времяпровождения других отдыхающих), предоставили повара и вообще – готовили отдельно. Как же так? У вас же столько разнообразных блюд в ресторане «Панорама»… неужели ваши VIP-гости не смогли бы найти нечто вкусное для себя? Неоднократно была за границей, и в Италии был похожий случай. Но почему-то хозяин отеля и все его родственники сидели с простыми отдыхающими в одном зале и кушали то, что подавали всем. Этот поступок наглядно показывает, как руководство относится к гостям в одном и втором случае. Платим абсолютно одинаковые деньги (мы не за бесплатно сюда приехали), а отношение почему-то разное. В тот день даже развлекательная программа была только для особо приближенных: ведущий эстрадной группы «Максима» фальшиво улыбался и шутил только для корпоративных гостей, шампанское, заявленное для всех, было предоставлено только «избранным» (дело не в шампанском, мы все на лечении, дело в отношении). Всем отдыхающим было, мягко говоря, не по себе.
Действительно, летняя терраса иногда может служить местом для отдыха, но когда жара 35 , хочется посидеть в прохладном лобби-баре. А по вечерам часто были дожди. Программу переносили на рецепшен! Не все гости комфортно себя чувствовали. Дело даже не в стульях, которых не хватало и которые судорожно носил персонал, а в пространстве (которого не было).
Последние слова про «корпоративных клиентов» адресованы не для планирующих отдыхать в этом санатории (к тому времени, когда вы приедете, их скорее всего не будет), а для руководства.
Приехали бы сюда еще раз? Думаю, да. Вежливые и добродушные сотрудники, которые старались не делать различий между гостями, - главное достоинство данного санатория. Спасибо им за подобное отношение!
12
fishclubv
Дата отзыва: 31 июля 2018
Добрался наконец до отзыва,с 12.02 две недели.Много раз ставил в пример сервис на подъёме,как пример Плаза,сглазил.Бронь как и в прошлом году через оф.сайт,но видно что то пошло не так.В начале второго часа ожидания ,прибыли в 15:00,и разбирательств с бронью вроде нашли что то.Заселяемся в 408 номер,кстати гостил там 2 года назад.Бросили вещи и на обед.После обеда в номер и понимаем что в номере безумно воняет.Я не специалист по кошкам но запах кошачьей мочи перепутать не возможно.3 х дневная мука началась.До Нового года отдыхали Alilla Diva GOA в 8 утра были в отели пригласили на завтрак(не оплаченный и сразу заселили),отношение к людям земля и небо.Нет я понимаю Плаза не 5 стандарт но такое!Вместо замены номера хим отака горничными,от которой дышать стала вообще невозможно.На размещении ноль эмоций,у нас котов нет.Да как нет если напротив окон развалины строительные.с другой стороны стройка на стадионе и с торца заброшенный санаторий и коты орут как сумасшедшие.С чем все это связано скорее, всего с дисконтом не раннего бронирования.То есть наперли народа до отказа,такого не было ещё.Февраль обычно спокойный месяц а тут только в ванну что по двое не кладут.Если про отель не плохо ,но хуже питание и видны следы деятельности гостей,залитый ковролин и видно что отель устаёт и подзачухан(см.фото).Вернулся бы сюда большой вопрос.Два дня были в Источнике Есентуки ради интереса,понравилось.Виктор и Ирина.
12
marzdor77
Дата отзыва: 23 июля 2018
Доброго дня всем. Ездим в "Плазу" два раза в год с 2013 года. Потому что в городе Железноводске лучше санатория не было по всем услугам: питания, лечения и развлечения, по вечерам в чудо лобби-баре. Этим летом полный трэш😦😦😦. Лобби-бар не работает до конца августа, покушать после 20:00 не возможно. "Типо бар" на улице с комарами и дождем. А САМОЕ ГЛАВНОЕ НАС ПРИ БРОНИРОВАНИИ НОМЕРА ОБ ЭТОМ НЕ ИЗВЕСТИЛИ.
12
tanya2610
Дата отзыва: 20 июля 2018
Поправляли здоровье в санатории. Плюсы: отличная и быстрая уборка номеров, приветливый персонал на шведском столе.
Минусы: сотрудники, на стойке ресепшн, далеко не всегда рады 🤦🏻♀️ грубость и легкое хамство - это их конёк. Обещали при выселении дать скидочную карту, но по факту они об этом забыли и отношения не имеют так как есть другой сотрудник, отвечающий за скидочные карты. Доктор не спросил о противопоказаниям к процедурам. Составление расписания процедур - долго, оплата банковской картой получится не с первого раза, но вот на стойке девочки хорошие и терпеливые(имею ввиду сотрудников кассы, по процедурам). Попала к массажисту, не о чём, да и на следующий день ни одной боли от массажа...при этом параллельно муж ходил к массажистке(вроде Ирина зовут) и с трудом вставал на следующей день(на минуточку он вдвое больше меня в весе). В целом не плохо, но вот это человеческий фактор портит многое. И я не приезжала, чтоб обращать внимание на обслуживание, но увы нельзя по другому...
20
Maltsev
Дата отзыва: 01 мая 2018
Были здесь в первый раз. Прочитав несколько отзывов, особенно про еду, я немного напрягся. Но на деле все оказалось очень хорошо. Шведский стол очень каечственный и может повредить только тем, кто страдает обжорством :)
Каждый день здесь блюда разной кухни. Понятно, что есть классические ежедневные блюда, но в общем разнообразие вполне приличное. Есть практически все. Не хватает разве что орехов. Орехи бы не попмешали. Еще по кухне есть одно замечание: люблю кабачковую икру, но она здесь бывает только на зактрак. А на завтрак я ее не ем. Получается икра пролетает мимо... А хотелось бы видеть ее на обед или на ужин. А у жены такая же история с морской капустой.
Лечение разнообразное. Даже сначала взяли лишние процедуры. Потом оказались. Лучше всего брать процедуры отдельно за деньги, чем включать их в путевку: тогда есть возможность лечить не все полряд, а то, что нужно на данный момент.
Плаза, как написано на ресепшене, зона, свободная от курения. Но с балкона и в корридоре временами тянуло табаком. Хотя это претензия не к санаторию, а к отдыхающим.
Странно, что в прокате нет палок для скандинавской ходьбы. Это популярная здесь вещь, но палки с собой привозят не все. Напрокат было бы в самый раз.
Обслуживание хорошее, общение дружелюбное, врачи и медсестры внимательные, официанты услужливые.
Так что нам понравилось. Планируем посетить повторно.
8
OksanaAndreevna1984
Дата отзыва: 04 марта 2018
Приехали с мужем впервые в данный санаторий, доверились положительным отзывам... сомневались, но рискнули. Сегодня наш 8-ой день "отдыха". Начну сначала: заселение - медленно, к номеру претензий нет. Для стандарта вполне нормально. Душевая маленькая, муж постоянно бьется локтями. Если вы комплекции больше, чем средняя-будет тесно. В номере чисто, сантехника и белье без претензий, по уборке претензий нет. Приём терапевта-Садышевой. Очень странный врач...что входит в стоимость путёвки толком не сказала, предложила микроклизмы, зарядку, и всякую ерунду. Мы от этого все отказались. Оставили только ванны,душ и массаж. Физиопроцедуры нам она не значила, отправила к физиотерапевту, не смотря на то, что она сама невролог и мы приехали с полным исследованием по неврологии. Пришлось ждать 2 дня, ТК физиотерапевт принимает 2 раза в неделю... у терапевта стали спрашивать за процедуры, которые получали в других санаториях (есть с чем сравнивать)-подводный душ массаж, турботрон, контрастные ванны для рук и ног. Пдм оказался платным, турботрон тоже, контрастных ванн нет... с боем выбили назначение на платные процедуры. Вышли от врача и пошли в мёд.регистратуру...сказать, что там все медленно-не сказать ничего. Нам пытались составить бегунок около часа... при этом назначения врача не были исполнены, ТК на платных процедурах не оказалось мест :-( сляпали кое как расписание посещения процедур. Получилось оно странным, часть процедур в 8 утра, потом разрывы по 3 часа. Весь день получался наперекосяк. На просьбы скорректировать расписание и сделать назначения на утро, чтобы до обеда пройти все процедуры - просто отшивали, мест нет...все занято. Муж походил 2 дня и пошёл к главврачу :-) после этого расписание нам чудесным образом переделали и ему и мне... платные процедуры, на которые не было мест оказались доступными... как выяснилось потом, персонал просто напрягли делать нам пдм в удобное для нас время, открыли дополнительный кабинет... людей не хватает, персонал не набирают -экономят. Сходила на прессотерапию - ноги. Такое впервые - делают по очереди каждую ногу, ТК вторая штанина не работает... естественно я больше не пошла, это не нормально. муж пошёл на магнит, там тоже с боем - назначили на конечности рук и ног. Один магнит оказался сломан, на оставшемся предложили ходить через день: день руки, день ноги. Опять разбирались, в итоге скорректировали на последовательное прохождение процедур. Но в магнитах отпадает проводок:-) не понятно работает он или нет, медсестры уверили/ работает... Ванны: нам назначили лавандово -жемчужные каждый день. День на пятый медсестра спросила, почему я хожу только на лаванду, для женщин куча всяких ванн: и шоколадные, и солодковые и с молоком ванна Клеопатры, подробно рассказала - какая ванна для чего и каким эффектом обладает. Если бы не медсестра я бы вообще никогда не узнала об этих ваннах. Про терапевта уже писала-странная дама, она ничего не предлагает и не знает. Пошла в медрегистратуру-за ваннами о которых узнала, просила "разбавить" мою лаванду. Сказали все платно и идите к терапевту, без неё даже оплату не примем. Главврачу сказали за странности в поведении нашего терапевта, она ответила, что та работает недавно и не знает всего. Но извините, это не наша проблема. Мы приехали сюда отдыхать а не заниматься разведкой как шпионы какие-то . Питание: не пойму восторженных отзывов, вот честно. Однообразно. Выбор блюд не большой. Какой бы день не был практически все на один вкус. Каши есть невозможно - жидкие и не вкусные... редко варят рисовую - вот она съедобная. Голодными не останетесь, но питание средненько. Общалась с женщиной, она отдыхает в этом санатории не в первый раз, и тоже удивлена таким питанием, говорит раньше было лучше. Вид из номера: прекрасный - на гору Бештау, но напротив стадион- где сейчас идёт ремонт и долбят перфораторы. Когда закрываешь балкон, то в принципе не слышно практически. Но сегодня начался ремонт прямо над нашим номером, сверху валились ошмётки бетона, перфоратор долбил так, что тряслась кровать. Позвонила администратору, спросила, когда закончат-после процедур нужно отдыхать, но это нереально. Сказала уточнит и не перезвонила. Через час я снова позвонила - получила весьма раздражённый ответ, что все равнонаправленный ремонтировать, но она передаст наши пожелания :-)переехать в другой номерная никто не предложил... нет слов. Честно сказать - не рекомендую. К сожалению нельзя вложить видео к моему отзыву на данном сайте. Все бы стало понятно без слов.
12
tassat777
Дата отзыва: 05 февраля 2018
На Новый год снега не было, как не было и никакого презента от санатория. Вечеринка только платная и только со спиртным. Никакой общей дискотеки. Ну-ну. Новогоднее "питание": 1 января - азиатская кухня, ни тебе оливье, ни "шубы". Селедка ужасно костлявая, я не смогу такую нигде найти при всем желании. Сразу не пришел кушать - получи заглушки на месте блюд в шведском столе. Подавали и вчерашнее, и остывшее. Ничего такого не помним ни летом, ни осенью. В общем на новогодние трезвым сюда нельзя. А так. Вода на источнике изменилась, мне не пошла вообще. Убирают в номерах отлично. "Тренерша" в спортзале пыталась нас выгнать - типа занимайтесь в подвале. Пришлось объяснить. Ванны здесь всегда были стесненные и ужасные по сравнению с "райскими" в кисловодской Плазе. Галина ушла из массажа, остальные - ни о чем. В общем пока едем сюда по инерции...
20
nadejdaokisheva
Дата отзыва: 30 января 2018
В январе 2018г мы с мужем отдыхали в санатории "Плаза", очень понравилось.Работники санатория создали очень уютную,тихую обстановку. Питание на любой вкус. Медперсонал очень внимательный. Особенно хотелось поблагодарить Москалеву Анну Ивановну за ее высокий профессионализм.
20
elenarE7231SA
Дата отзыва: 10 декабря 2017
"Плазу" мы посещаем четвертый год подряд. И по нашему мнению это лучшая сеть санаториев на курортах Кавказских минеральных вод. Да, недешево. Но все познается в сравнении. 80% наших санаториев-совок, к сожалению. Плаза напоминает хороший зарубежный санаторий. Прекрасное питание ( несколько видов мяса, рыбы, птицы, сыров, молочки). Фрукты, овощи-все в изобилии. Хорошая лечебная база ( хозяин не скупится на дорогое оборудование и хороших врачей). Часто слышишь, что там вымогают деньги или навязывают процедуры. Полнейший бред! Если вы хорошо обследованы вам могут предложить дополнительные процедуры, в том числе очень приятные, как например моя любимая кушетка "Акваспа", и ваше право покупать их или нет. Единственный минус- в последнее время санаторий стал напоминать турецкий отель. Отдыхаем мы обычно в новогодние праздники. Не стало покоя от маленьких детей, причем едут туда даже с грудничками! То есть лечебное заведение превратили в то место, где можно всей семьей потусить! Расслабиться вечером невозможно! В коридорах крик, шум, в ресторане-аналогично! Понимаю, что многое зависит от родителей: если вы везете детей в лечебное заведение-следите за ними! Было бы хорошо, если бы администрация приняла решение сделать ограничение по возрасту. Ну нечего в подобном месте делать маленьким детям! Для этих целей есть специализированные детские санатории! А зачастую у этих малышей показаний к лечению нет. Мы очень любим Плазу! Всем, кто сомневается в выборе санатория советуем побывать там. Сотрудникам, администрации в очередной раз спасибо за сервис, заботу, понимание. Через месяц мы снова у вас!
12
anvlser2014
Дата отзыва: 09 октября 2017
Отдыхал в отеле в четвертый раз. В этом году больше всего
не понравилось:
-питание (то что готовили не годиться для больных людей);
-вода из источника стала с привкусом железа;
-дорогие лечебные процедуры;
-убогая развлекательная программа;
К положительному можно отнести то, что чисто в номерах.
Короче, это отель ,а не санаторий.
20
Olechka-Lelechka11
Дата отзыва: 07 сентября 2017
Каждый год с момента открытия в 2012 году этого санатория приезжаю сюда. Изменить ему не могу. Иногда бываю здесь и по два раза в год. Это любимый санаторий, который стал уже вторым домом! Замечательные номера, великолепный шведский стол, всё очень вкусно, добрый, отзывчивый, улыбающийся персонал, прекрасное лечение, разнообразные развлечения по вечерам. Люблю здесь абсолютно всё! Здесь чувствуешь себя человеком! Наслаждение от кончиков волос до кончиков пальцев... В номерах есть абсолютно всё необходимое, лучше чем в Европе в отелях 4*! Обязательно приедем еще не раз! Спасибо за всё!!!
20
Лиза И
Дата отзыва: 01 августа 2017
место классное. Если у вас есть маленькие дети, Вам туда. Для детей есть абсолютно все! Кроватки, коляски, ну абсолютно все. Кухня -супер, шведский стол. Железноводск очень уютный городок. Выдаются тапочки, халатики, полотенца.
20
Наталья С
Дата отзыва: 05 июля 2017
хороший отель не для бюджетных туристов!
Санаторий Плаза, пожалуй, единственный из санаториев Железноводска, который не помнит СССР и перестройку.
Его плюсы.
Комфорт, уют, дизайн, Питание. Отличный вай фай. Действительно хорошая орошая лечебная база. Детская комната
Его минусы
Нет собственного бювета с минеральной водой, это большой минус. Вы приезжаете пить воду Славяновскую, приходится 3 раза в день идти или ехать за ней в курортный парк. Физиолечение и массаж можно везде получить, а такая вода только здесь!!!! Очень маленькая территория. Идти от санатория до пешеходной дороги придется 100-150 метров по проезжей части. Цена за номер не маленькая.
Если вы действительно едите лечиться и ограничены бюджетом, то сюда ехать не стоит. Выбирайте только санатории с бюветом или находящиеся в центре курортного парка. Удачного отдыха..
20
Svetlana R
Дата отзыва: 29 июня 2017
В Железноводск приехали в первый раз, ранее предпочитая санатории Кисловодска, Сочи и других городов. Санаторий "ПлазаСПА" выбрали из-за аналогии с "Плаза" в Кисловодске и самой направленности санатория.
Первое впечатление было несколько.... не радужным)). Во многом (как и в дальнейшем отдыхе) сыграл роль "VIP" зал ресторана. Парк не очень близко, но вполне себе доступный. Очень хороший теренкур.
Дальнейшее знакомство с санаторием побаловало нас чудесным лечащим врачом Ивановой Людмилой Анатольевной, которая всегда могла уделить внимание, помочь с выбором процедур и вместе с нашей медсестрой подобрать их максимально удобно для нас.
Хочется отметить весь персонал санатория - и в водолечебнице, и на ингаляциях, и профессионализм врачей - урологов, кардиологов, гастроэнтерологов, гинеколога, врачей функциональной диагностики, персонал на физиопроцедурах. Лично у меня не очень сложился "роман" с грязелечением, но это просто звезды не сошлись)). Хочу поблагодарить врача озонотерапии Назарову Татьяну Владимировну, которая делала не самую приятную процедуру быстро и качественно. Руки просто волшебные.
Большое спасибо массажистам, которые достались нашей семье (всем разные!)). Я хотела бы отметить безусловный профессионализм Бориса Иванова, который владеет как классическим массажем, так и более сложными техниками. Лены (не успела посмотреть фамилию), которая делает аюрведические массажи, косметолога Юли. Будете в санатории - обязательно сразу поинтересуйтесь перечнем услуг, не пожалеете). Никак у меня не сложилось с детензором. Так я туда и не попала - очень не удобное время. Только в 8 утра мне никак не подошло.Жалко, что нет нескольких групп. При том, что процедура была мной даже оплачена, я туда так и не попала. В прошлом году в "Заре" (Кисловодск) она была бесплатной. Если бы я не попробовала, то просто так за деньги ни за что бы не пошла. Потому мне кажется и нет на нее такого спроса - не знают люди, на сколько замечательная процедура.
Очень довольны тем, что санаторий имеет детскую комнату. Каждый вечер проводятся программы и детям есть чем заняться.
Очень понравилась организация питания, в чем огромная заслуга диет сестры. Все пожелания учитывались и недочеты исправлялись.
Питание в основном зале всегда было добротное, достаточно вкусное и всегда можно выбрать себе по вкусу.
Чего не скажешь о ВИП зале (вот она, ложка дегтя))). Кроме отельного помещения, я плюса не заметила, а вот минусы были на каждом шагу. Ну, начнем с того, что официанты в этом зале просто для мебели. Если спросить что-то про еду, воду, чай, какое-то блюдо, то они все так же вышколенно, стоя у себя за стойкой, в лучшем случае мотнут головой в сторону общего зала ; "Там". Все блюда, которые заказывались по меню, были не вкусными, абсолютно всегда холодными, после чего мы перестали там заказывать. С момента нашего приезда стоял не понятный йогурт с наполнителями, который никто не брал. Мы попросили обычный. Привезли. Числа 30 йогурт от 28 мая. Каждый день выставлялось по 2, иногда 5 баночек. Если его не хватало, говорили, что не привезли (???? наверное, такая практика, покупать по 3-4 баночки в день на санаторий). За день до отъезда, 10 июня, был все тот же йогурт, срок которого истекал 11 числа. Мы пригласили зав производства. Пришел странный молодой человек (ну как из 90-х, в пиджаке, с перстнями)) или мне показалось, или он и правда еще и шеф-повар), который сказал, что срок продукта еще не истек (и ведь совершенно справедливо)) и завтра его уберут из зала. А то, что в таком достаточно уважаемом санатории, причем в ВИП зале нам все 2 недели выставляли один и тот же, и в недостаточном количестве, это их не удивило. И качество еды.... Ну не нравятся этому молодому человеку такие вопросы).
В целом же все очень понравилось. Уборка производилась ежедневно, менялись полотенца, халаты, постельное белье, по необходимости гладили-стирали вещи. С удовольствием мы спускались в лобби-бар, где баловали себя кофе и смотрели развлекательные программы. Все очень по домашнему.
Большое всем спасибо. Думаю, что обязательно еще выберем этот же санаторий.
12
Владимир З
Дата отзыва: 15 июня 2017
До этого был несколько раз в Плазе Кисловодск. Т.к. нужна другая вода приехал в Железноводск.
Плюсы: Кормят хорошо. Шведский стол.
Номер убирают каждый день.
С процедурами также все в целом неплохо.
Профильные врачи которых я посещал достаточно компетентны. (Уролог, гастроэнтеролог)
Минусы: Поход до источника ( воду надо обязательно пить с источника) сопряжен с определенным риском. Есть 100 метров опасного участка , где машина легко может сбить пешехода. Поэтому ребенка одного никогда не отпускал. Да и самому иногда жутко было ходить.
Своей территории у санатория практически нет.
Некоторые процедуры которые в Кисловодске входили в путевку здесь платные.( возможно уже и там тоже стали платными).
Кормят хорошо, но если вы едете сюда с панкреатитом или подобным заболеванием , то достаточно сложно будет найти себе еду в этом изобилии. Бывало , что на обед не было диетических 2-х блюд . Для санатория с гастро направленностью , считаю это большой минус. Постоянно питаться овощным супом и овсянкой быстро надоедает.
Да и еще - раньше в день выезда кормили обедом( если в день заезда не обедал) . Сейчас только за деньги 500 руб чел.- Мелочь , но Неприятно.
У нас был номер в сторону парка. Тихо и спокойно.Но очень темно , деревья закрывают солнечный свет, а в номере освещение слабовато.
20
Anastasiya Z
Дата отзыва: 28 мая 2017
И персоналу, и руководству санатория хочу сказать искренне «спасибо» за внимание, высокий класс обслуживания и лечения!
Здание санатория после отличного, качественного ремонта - все продумано и удобно. Мы жили на 3-м этаже, окнами во двор, потому было немного сумрачно в номере. Удобные новые кровати, наличие небольшого, но достаточно мощного холодильника, чайник и все необходимое для чая-кофе, ы т.ч. большая бутылка воды (обновлялись ежедневно). Тапочки, халат, шапочки для душа, мощный фен - нет необходимости везти с собой. Полотенца и халаты освежают ежедневно. Большое спасибо нашим дорогим горничным - в номере всегда было идеально чисто, а сами дамы очень приветливы.
Отдельно хочется отметить работу всего персонала ресторана! Меню выше всяких похвал - разнообразное, блюда сбалансированные, идеально приготовлены. В зале всегда присутствует диетолог. В меню представлены овощи, фрукты (свежие, тушеные, запеченые), кисломолочные продукты, супы и каши, рыба, разнообразное мясо (кролик, баранина нежнейшая, говядина, птица), разнообразие гарниров, напитков, прекрасная выпечка. В целом, меню удовлетворит потребности всех групп здоровья и разных возрастов.
Если нет возможности добраться до источников, то в холле ресторана расположен бювет Славяновской.
От лечебных процедур также остались самые приятные впечатления!
В более ранних комментариях видела претензии к ЛФК-залу. Судя по всему, недочеты были оперативно отработаны. Я все 2 недели посещала зал с огромным удовольствием и желанием! Большое спасибо нашему инструктору Эльмире - очень позитивная, любящая и знающая свое дело. Упражнения всегда разнообразны, с разными степенями сложности, включены элементы йоги, гимнастики Бубновского, внимание к дыханию. В итоге комфортно в группе было всем - молоденьким и пожилым, людям с разными физическими возможностями и состоянием здоровья.
Хочется также порекомендовать высококлассного массажиста Николая Сариди - ходили к нему вместе с супругом, очень трудно выразить благодарность словами. Рекомендую всем, кто имеет серьезные проблемы со спиной - Николай строг и требователен, но благодаря его усилиям за 2 недели мы почти ликвидировали все мышечные застои.
Большая благодарность сотрудницам зала кишечных процедур, ванн и кабинета грязелечения!
Принимала жемчужные ванны - рекомендую их при наличии проблем с кожей, повышенной сухости. Приятно, что в ванном зале для каждого свежее полотенце, халат, шапочка и одноразовое белье.
Рекомендую не бояться и не отказываться от кишечных процедур (очищающие клизмы и минеральное орошение кишечника) - ничего больного и страшного в них нет, а кишечник очищается прекрасно.
Спасибо нашему стоматологу, доктору Заднепровской! У кого по этой части не очень, кто с детства испытывает дикий ужас от мысли о лечении зубов - смело к Татьяне Ивановне.
Сотрудниц фитобара благодарим за внимание и доброжелательность.
Рекомендуем и благодарим доктора Хорошко - очень грамотный специалист по лечению заболеваний ЛОР-органов, супруг к ней ездит уже не первый год.
В целом, за все 2 недели никаких недовольств относительно лечения у нас не возникло. Если какие-то процедуры не нравились или казались малоэффективными, все можно скорректировать с лечащим врачом. Таким образом, за время пребывания можно разом разобраться со всеми проблемами со здоровьем - спектр представленных специалистов очень широк.
Хочется обратить внимание на работу бассейна и бань - с 6.00 до 23.30! Финская сауна и хаммам, детский и взрослый бассейны. Конечно, бассейн для взрослых скорее подходит для того, чтобы освежиться после сауны - совсем коротенький. Поэтому хочется пожелать немножко расширить площади, увеличить бассейн и тренажерный зал.
Немного о досуге. В номере ТВ и интернет (по всему санаторию, плохо ловит только в ванном отделении). Часто в лобби живая музыка, для деток анимация, дискотеки. Библиотека на 3-м этаже. Конечно, Железноводск - город камерный и тихий, но при желании можно отправиться в Пятигорск (15 минут на такси), Кисловодск (40-50 минут), Ессентуки - от жд вокзала ходят маршрутки.
Своей территории как таковой у санатория нет, да она и не требуется, т.к. до парка, теренкуров и источников минут 10 всего.
Искренне рекомендую санаторий к посещению - родные не первый год отдыхают в КМВ в разных санаториях в т.ч. и Железноводска, но Плаза их впечатлила.
Персоналу и руководству еще раз спасибо за отношение к делу и отдыхающим - процветания вам!
20
Вадим Ф
Дата отзыва: 17 апреля 2017
Были в Плазе на мартовских-апрельских каникулах. Семья 4 человека (2 детей -5 и 11 лет). Жили на шестом этаже санатория. О плюсах. Санаторий относительно новый, соответственно мебель и медицинское оборудование в хорошем состоянии. Очень удобно расположена лечебная зона - на 0 и 1 этажах. На процедуры можно ходить в халате (что, собственно, большинство отдыхающих и делает). Кстати халаты и тапочки выдают на всех отдыхающих. Номера относительно большие (мы жили в семейном двухкомнатном). В большинстве своем нареканий к медицинскому и обслуживающему персоналу нет. Все доброжелательные, помогают если обратишься, здороваются при встрече. В путевку входит базовое лечение и обследование, если есть необходимость можно за доп плату добрать еще. В санатории есть зона СПА. Жена ходила на какие-то процедуры, ей понравилось. На нулевом этаже есть небольшой бассейн с водопадом, маленький бассейн для малышей, а также две бани финская и турецкая. Есть маленький тренажерный зал и на втором этаже зал для фитнеса. На третьем этаже столовая. Отдельно о питании. Шведский стол. Если вы собираетесь похудеть -вам нужна сильная сила воли. Мы не смогли выбор большой, как в турецкой четверке. Не было только маслин. Но если считать, что санаторий ориентируется на детей, то они точно голодными не останутся. Рядом со столовой бювет со славяновской водой. Очень удобно когда была плохая погода мы детей водили пить воду сюда. На третьем же этаже бизнес-центр. Компьютеры и интернет, а также принтер-сканер. На четвертом этаже детский клуб. Отдельно об этом. Анимация для детей в Плазе на пятерку. Несколько девочек аниматоров занимаются детьми практически весь день. Мои пацаны прямо рвались туда. Кроме того, устраиваются различные представления и мероприятия для детей (в том числе вечером в лобби-баре). Понравилась система охраны - наших детей не выпустили пока мы не подошли. На первом этаже лобби-бар продают мороженое. Может быть что-нибудь еще, но мы не пробовали. Теперь ложка дегтя. Санаторий расположен достаточно далеко от теренкура. Подъем по крутой лестнице 138 ступенек (физнагрузка). С маленькими детьми тяжело. Но на нулевом этаже можно взять коляску и по длинному маршруту доехать до бювета. Тренажерный зал- у нас в школе 20 лет назад был лучше. Стыдно санаторию такого класса иметь такой спортзал. Да еще один тренажер был сломан и ремонтировать его особо никто не стремился. Вай фай на шестом этаже работал из рук вон плохо. Сотрудники санатория сказали что исправить это не могут, это не в их компетенции и решение по работе вай фая должны принимать в Москве (за что купил-за то и продаю). Ну а в целом санаторий нам очень понравился. Отдельную благодарность выражаем доктору Ткачуку и его медсестре Наталье, а также менеджеру-консультанту Кировой Ларисе.
20
romakinaolga
Дата отзыва: 27 марта 2017
Я впервые в вашем санатории и приятно удивлена. Отдыхала и лечилась в санатории «Плаза» в Железноводске с 13 марта 2017 по 25 марта 2017. Осталась очень довольна и лечением и организацией отдыха. Про лечение: хочется особенно отметить моего ведущего врача-терапевта Капланец Дмитрия Сергеевича за его высокий профессионализм, грамотные рекомендации и внимательное отношение. В процессе общение с ним понимаешь, что попал в руки врача прекрасно знающего своё дело и любящего своих пациентов. Так же хочу отметить профессионала своего дела массажиста Николая Сариди. Рекомендую именно его на общий массаж тела. Роман Васильевич Пенчук, который делает ФГС и колоноскопию, также оставил впечатление профессионала очень высокого уровня. Его медсестра Наталья ему под стать. В целом, весь медицинский и технический персонал в этом санатории порадовал доброжелательным отношением к отдыхающим! Поварам в столовой отдельное спасибо! Питание выше всяких похвал. А девушки, какие – улыбчивые, доброжелательные, вежливые. От набора веса спасла только рекомендация Дмитрия Сергеевича в частой ходьбе по торенкуру в парке. Чистота и порядок во всем!!! Приеду в Плазу еще не раз и всем рекомендую!
20
marina m
Дата отзыва: 25 марта 2017
После такой долгой и тяжелой зимы хотелось и мне отдохнуть на 100%. Дважды отдыхала в Кисловодской "Плазе" и дважды- в Железноводской, но именно здесь, на мой взгляд, организм в совокупности получает больше и говорит тебе "спасибо", когда начинают вращаться все заржавевшие винтики где-то там внутри.. Почитав последние отзывы наспех перед отъездом- запомнила часто упоминаемую фамилию доктора- Капланец Дмитрий Сергеевич... И мне, к счастью, выпало лечиться у этого замечательного специалиста. Такого тонкого, я бы сказала, дифференцированного подхода ко всем проблемам, которые мы хотим решить одновременно и уехать через 2 недели здоровыми,- я не встречала никогда... Как-то мимоходом доктор открывает такие профессиональные нюансы при выборе плана лечения именно для Вас, что это сразу вызывает доверие и настрой на отличный результат. Дмитрий Сергеевич рад Вашему приходу в любое время, очень внимателен в ходе лечения и всегда вдумчиво корректирует то, что необходимо. Очень рада, что есть в "Плазе" такие специалисты высокого класса! К ним же отношу и доктора-"Золотые руки"- Пенчук Р. (извините, забыла отчество). Трудно без него представить санаторий, учитывая его профиль, это один из главных великолепных специалистов! И, к счастью, незаменимая его помощница- Наталья- это просто бриллиант,- на своем посту, образец такта, четкости и даже нежности в сложные для нас минуты! Спасибо вам огромное!
В остальном не буду повторяться. Великолепная кухня, уборка комнат, очень грамотно, комфортно, доброжелательно обслуживают в отделениях тепло-грязелечения, гидропатии, ванном. Увы, порекомендовала бы взять с них пример и поучиться работницам отделения психо-эмоциональной разгрузки, и быть им, прежде всего, самим поспокойнее и дружелюбнее к гостям. Оставляет желать лучшего проведение занятий ЛФК- часто отменяют, нет музыкального сопровождения, нет заряда бодрости. В столовой тоже, кстати, есть желание слушать музыку поразнообразнее, а не одного Джо Дассена,- не первый год, по-моему.. И последнее пожелание- когда-нибудь запланируйте, наконец, реконструкцию входа в санаторий. Ну ОЧЕНЬ неудобно! Да еще несколько зорких пар глаз охраны впиваются при входе. Ну перебор как-то....
Конечно, я очень благодарна за этот чудесный отдых и лечение, прекрасно, что есть такой комфортный, любимый санаторий в удивительном Железноводске. Волшебство какое-то и одновременно оживающая история. Несомненно, должны уже у нашего правительства дойти руки и до таких мест, чтобы сохранить их и восстанавливать то, что ветшает, дарить еще большую радость людям..
Да, и обязательно посетите рядом Краеведческий музей (возле Храма). Я почему-то только в этот раз в него зашла, и скажу вам, что это чарующее и незабываемое место. Ничего похожего вы не видели. Низкий поклон работникам, вы создали настоящее чудо! Спасибо!
16
tat0chka
Дата отзыва: 20 марта 2017
Только вернулись из этого санатория. В Железноводске были первый раз.
Заселили нас быстро. Даже предложили на выбор солнечную или теневую сторону. Вид был на старые заброшенные дома, но нас это нисколько не смущало. Даже интересно было) Номер небольшой, но для двоих вполне достаточно. Большой шкаф. Все очень удобно. Белье белоснежное, нежное - спать очень приятно на нем. Меняли регулярно, а полотенца каждый день. В номере есть чайник, чай, кофе,сахар, вода. Ежедневно все пополняется.
На всех этажах работают обеззараживатели воздуха.
Врач назначает процедуры, исходя из вашего состояния на текущее время. Дает рекомендации.
Все процедуры выполняются без задержек, все четко. Очень доброжелательный персонал. Всегда идут на встречу.
Все кабинеты чистые (на высшем уровне)
Гастроскопию врач мне сделал профессионально быстро и легко (я много делала такие исследования и есть с чем сравнить). Все рассказывает и показывает. Спасибо ему большое!!!
Отдельное спасибо диетсестре. Потрясающий человек. Внимательна, отзывчива. Все подробно объяснит про диеты и правильное питание. Очень приятно с ней общаться.
Столовая - шведский стол, что редкость для санаториев. 3-х разовое питание. большой выбор блюд. Еда всегда разнообразная. Каждый день кухни народов мира. Очень интересно) Все приготовлено с любовью и из качественных продуктов. Голодным не останетесь никогда при любой диете, даже самой строгой!))) Поварам большое спасибо!
Кстати, для детей есть полдник. Там и блинчики, и оладушки, и котлетки, и фрукты, и овощи и т.д.)
Игровая комната. После предыдущего отзыва перестали постоянно включать детям телевизор, а стали играть и делать просто потрясающие поделки.! Вечером проводили викторину, караоке и тд. Когда детей больше , в период каникул, то анимации намного больше и думаю еще интересней. Спасибо большое воспитателям!
Бассейн очень маленький, но для плавания есть небольшой плюс- включаешь кнопочкой течение и плыви против него в свое удовольствие. Сколько раз ходили - толпы людей не наблюдали. Каждый выбирал для себя оптимальное время и плавание всегда было в удовольствие.
Гнилые доски в сауне заменили на новые. Руководство быстро отреагировало на предыдущий отзыв и частично обновило сауну. Это показывает ориентацию на клиента, что заслуживает Уважения!
Тренажерный зал есть, но небольшой.
По поводу аквааэробики и лфк, которые у нас отсутствовали неделю, то этот вопрос думаю тоже будет решен, за счет взаимозаменяемости сотрудников или привлечением дополнительных кадров.
В дни заезда хотелось бы большего количества медицинских регистраторов, и более внимательной от них работы. А то случаются накладки со временем или ждешь изменения времени 30-40 минут.
Есть библиотека и доступ к компьютерам.
А вот шахмат нормальных нет поиграть. Всего одни на 1 этаже, и то,- не хватает фигур и одни -у детей в игровой. Думаю этот вопрос руководство тоже решит)
За водичкой надо ходить в горку по ступенькам минут 15. Не сложно. Вода из источника бьет горячая. На обратной дороге делается тюбаж естественный)), ради чего собственно и едут все лечиться в Железноводск.
Если нет желания или возможности идти за водичкой, то возле столовой тоже есть вода.
В целом мы отдохнули хорошо. Чего и ВАМ желаем!
20
олег ж
Дата отзыва: 15 марта 2017
Отдыхаю уже неделю здесь . Все нравится . Все чисто , персонал вежливый , вышколенный . Номер просторный . Есть небольшой , но несущественный недостаток . Вид на какие то сараи .Совершенно неважно . Воду Славяновскую можно пить перед рестораном либо ходить на гору 10 минут ( но подыматься по каскадной лестнице ). Вода там 54 градуса тепла . На тёплой трубе сидят премилые коты , которых кормят все отдыхающие . Питание . Замечательное выше всех похвал . Каждый день кухня народов мира ( русская , Испанская , кавказская ) . Все нравится . Всегда зелень , сыры , фрукты . Все классно . Официанты довольно расторопные . Лечение . Процедуры назначаются терапевтом сугубо индивидуально . В восторге от душа Виши . Есть ванное отделение . Ванны самые разнообразные . 2-й этаж магнитотерапия , все и не перечислишь . Ходим вечерами в бассейн и хамам . Хорошо бы там был бы чай с травами . А почему нет ? Каждый день психологическая разгрузка . Летаем на " звездолете " , слушаем музыку , спим, расслабляемся на массажном кресле . Ходим на массаж. Все нравится , все достойно , все в одном корпусе ( не надо бегать по улице ) . Полотенца меняют каждый день , постельное белье хорошего качества шелковистое , меняют через 3 дня . Дают чай , кофе , сахар , есть бокалы для вина ( мало ли какой повод ? ). Отдыхаю второй раз . Если будет возможность приеду и в третий !!!! Всем своим друзьям рекомендую .
20
nket58
Дата отзыва: 09 марта 2017
Отличный отдых! Замечательные пешие прогулки, внимательный персонал, питание на уровне мировых отелей. Сравнение с Чехией в пользу Железноводска санатория "Плаза" Лечение и большой спектр дополнительных процедур оправдывает ожидания.
12
Алексей В
Дата отзыва: 02 марта 2017
Находился в санатории с 17 февраля почти две недели с семьёй. Жена и двое детей 5 и 8 лет. Решили немного попить водички и детям немного подышать кислородом, ну и тоже попить воды.
Наверное, для тех, кто серьезно и долго готовится к такому специфическому отдыху - штудирует сайт, изучает процедуры, читает об этих процедурах отзывы в интернете и т. д. , будет проще, чем нам.
Однако с самого начала.
По приезду вас принимает врач-терапевт. По идее, он должен вас осмотреть, как минимум померить давление, пульс, ну короче нормальный осмотр врача перед назначением процедур.
По факту, он ничего не сделал, спросил фамилию, пожелания по процедурам и все это накатал в большой такой список по дням. Включая все подряд, не задумываясь о противопоказаниях.
Например, у меня была операция незадолго до поездки, после которой мне противопоказаны разные ванны, однако добрый терапевт назначил мне минимум по одной ванне в день, а иногда и по две.
В общем тут большой минус.
Дальше начинается следующее веселье.
Все, что тебе "назначил" дохтур, ты начинаешь распихивать по времени с сестрой на регистрации. При основательном подходе это занимает не 10 минут. Надо быть к этому готовым.
Сами процедуры достаточно короткие, почти все 10-15 минут. Достигается ли при этом лечебный эффект - не знаю, так как в основном не ходил никуда.
Самое главное и замечательное в этом месте - это источники, которые находятся в великолепном курортном парке на склоне горы Железной.
Там же трассы для пеших прогулок (терренкуров).
Вот туда мы ходили минимум 2 раза в день.
От санатория до источника и обратно около 3 км. Немного в гору. Погода была просто великолепная, солнце и весна!!!
Это самый большой плюс этого места.
Да, кормежка в санатории весьма и весьма неплохая.
Реально вкусные блюда, много свежей зелени, диетических продуктов.
За столовую можно поставить твёрдую пять!
Есть вечерняя анимация, для детей до 21-00 и для взрослых позже. Не ходил ни разу. Ничего сказать не могу.
Ещё один серьёзный недостаток санатория - плохая звукоизоляция.
Я с 7-00 утра начинал слушать телефонные разговоры соседа, который жил сверху. Слышно все, при желании можно разобрать все до слова.
В целом, неплохо, если не заморачиваться на "процедурах"
20
14Inna27
Дата отзыва: 05 февраля 2017
Доброе время суток всем. Приезжаем сюда с дочерью 2 раз. Сказать. что нам здесь хорошо-это ничего не сказать. Душевно, тепло, комфортно и еще масса таких же слов.В этом году решили приехать на машине и так как заказывали через фирму, то фирма на машину место не заказала (хотя это обговаривалось заранее). Получился не приятный казус. Так, ребята с охраны и сказали, где удобнее поставить машину, чтобы камеры видели и они сами смотрели за ней. Из-за большого количества отдыхающих, мест на парковке не было. Через пару дней нас определили на служебную парковку. Всегда дружелюбные, помогали заезжать в гололед. Встречают девочки очаровательные и дружелюбные, оформляют быстро (понимают, что люди с дороги устали), учитываются пожелания при заселении. Тех. персонал этажа (4 этаж) прекрасный, корректный, убирают все хорошо. Отдельное спасибо девочкам со столовой-улыбчивые, опрятные, убирают сразу, все делают тихо. Наш врач Горельцева Т.И. и медсестра Кристиночка-вообще отдельное БОЛЬШОЕ СПАСИБО. Татьяна Ивановна досконально все изучила, расспрашивала и в результате, благодаря ей и по ее совету, были выявлены проблемы со щитовидкой. Медсестры с кабинета психологической разгрузки и помогут пледом укрыться и спросят какой массаж включить. Делала не очень приятную процедуру ФГС, но как мне медсестра и врач помогли и поддержали, успокаивали-нет слов...Массажист Андрей-очень хороший массаж, тактичный. Если сам не говоришь-не лезет с разговорами. Девочкам с банного отделения-отдельное огромное спасибо: умнички тактичные и очень приятные в общении все. Можно писать обо всех долго и хорошо. Напишу один маленький нюанс: я потеряла там сережку (сама виновата, скорее всего на источнике). Так искал весь персонал. даже те, к кому на процедуры не ходила. Спасибо ВСЕМ огромнейшее за отличный отдых, комфорт и лечение. А теперь можно обратиться к руководству санатория? Сразу оговорюсь, Вы не подумайте, что я не люблю детей. Но почему у Вас семьи с детьми не селят на 3-ем этаже или в отдельное крыло? Почему при заселении не спрашивают не против ли я, чтобы через стенку были дети. Еще раз скажу-сама мама и люблю детей, но дети детям-рознь. В прошлом году мы были по-соседству с семьей с детьми. Так, родители вечером на отдых уезжали куда-то, а дети до 1 часу ночи по коридору бегали, в номере кричали. Я думаю, что со мной многие согласятся, что приезжаешь сюда за такие деньги отдохнуть в тишине. Инна и Лена, Рязань
16
P4709HLmari
Дата отзыва: 01 февраля 2017
недавно отдыхали в санатории плаза в железноводске. хочу сказать что очень хорошая работа шеф поваров. прекрасный шведский стол,и большое количество изысканных блюд. служба помощи в отеле работает также прекрасно,не могли разобратся с сейфом - мастера прислали моментально. большой благодарности заслуживает портье Ирина - рассказала все прекрасно,встречала всегда с улыбкой - сразу видно проффесионал своего дела.
Но минусы также были - плохая работа вай фая, и назначение лечебных процедур в неудобное время. - это немножко подпортило впечатление
16
Наталья
Дата отзыва: 23 января 2017
Достойный отдых и лечение. Месторасположение санатория очень удачное, рядом с остановкой городского транспорта. У нас был стандартный 2-х местный номер. В номере неплоха мебель, ж/к телевизор, хорошие кровати и постельные принадлежности. Убираются чисто. Есть принадлежности для душа, фен. Правда ванная комната была небольшая, трудно развернуться большим людям. Говорят, что раньше в здании был детский санаторий. Персонал внимательный, врачи замечательные, питание отличное. Каждый день были блюда какой-либо страны. Например, день Италии, день Испании, день Израиля и т.д. Были десерты для диабетиков (вафли, конфеты, печенье), что очень радует людей, вынужденных ограничиваться в питании. В 5 минутах ходьбы курортный парк с 2 источниками с минеральной водой. Правда парк немного запущенный, но погулять можно замечательно. Очень рекомендую для отдыха и лечения.
20
okretinina
Дата отзыва: 16 января 2017
Отдыхала и лечилась в санатории ПлазаСПА в Железноводске с 26 декабря 2016 по 8 января 2017г. Осталась очень довольна и лечением и организацией отдыха доя взрослых и детей. Про лечение: хочется выделить врача- терапевта Капланец Дмитрия Сергеевича. Его высокий профессионализм, правильно поставленный диагноз, грамотные рекомендации и внимательное отношение привело к быстрому выздоровлению и хорошему самочувствию в целом. До санатория кишечник работал с перебоями и без ферментов жизнь была невозможна...Прекрасный профессионал своего дела массажист Николай Сариди. Рекомендую именно его а общий массаж тела. В следующий свой приезд обязательно попробую и другие виды массажа у него. Роман Васильевич Пенчук, который делает ФГС и колоноскопию, также оставил впечатление профессионала очень высокого уровня. В целом, весь медперсонал порадовал доброжелательным отношением к отдыхающим! Поварам в столовой отдельное спасибо! Питание выше всяких похвал! От набора веса спасла только рекомендация Дмитрия Сергеевича в частой ходьбе по торенкуру в парке... Минусы- это небольшая комната и очень маленький санузел( особенно душевая кабина). Но плюсы само собой перебивают эти бытовые неудобства... приеду в Плазу еще не раз и все рекомендую!!!
20
Amina E
Дата отзыва: 12 января 2017
Признаться, услышав слово санаторий ожидала совок, со старым обшарпанным ремонтом и вредными тетками.
Но!!!Тут совсем все иначе!
Безупречная чистота! свежий ремонт, и! хочу отметить, шикарное питание! каждый найдет что хочет.
Всякие спа..обязательные, за 2 дня отдохнули как за неделю!
В общем, оч советую!
4
Dmitry O
Дата отзыва: 05 ноября 2016
Объективно:1.Напротив отеля идёт активная стройка с раннего утра до позднего вечера, тяжёлая техника, бульдозеры и подвоз щебня с 8 утра, строят спортивную базу к чемпионату 2018 . Окна даже закрытые звук не держат,шумно.
2.Со звукоизоляцией в отеле вообще проблема - дети в соседнем номере, это практически дети у меня в номере
3 . WiFi только в коридоре, в номере сигнал затухает и практически пропадает, у меня в 509 номере по крайней мере.
4.Персонал не дружелюбный, неулыбчивый, ругаются между собой, не обращая внимание на гостей, меня записывали на процедуры 40 минут, ругаясь, в результате на одно время записали несколько гостей, от процедур я вынужден был отказаться, извинений приносить явно не привыкли, по словам руководителя это "система сбоит". За процедуры берут предоплату, в моем случае с карты, возврат денег явно предполагает проблему
В целом отель несмотря на большие вложения в организацию, неудобный, не комфортный, денег таких не стоит. Возможно большой поток посетителей его портит, возможно персонал просто вымотан потоком, который все равно "все схавает".
20
kekc3
Дата отзыва: 02 ноября 2016
В санатории высокий уровень обслуживания. Быстрое заселение. Номера небольшие, но уютные, мебель новая. Находится возле парка. Питание в санатории - это главный его плюс, еда разнообразная и очень вкусная. Лечение сравнительно недорогое, цена/качество соответствует.
16
Elena S
Дата отзыва: 01 ноября 2016
Шестой раз в этом году едем лечиться в санаторий на 14 дней !! Ездим всегда в декабре ! И цена ниже и город зимой сказочный !! Отличный отель. Неплохое питание , лечение озоном не в каждом санатории есть ! Бассейн хамам и сауна и теннис все в одном зале , все идёшь в халате , очень удобно , врачи очень профессиональные ! Лекарства напрямую получают в аптеку из Японии и америки , все сертифицировано ! Косметолог врач отличный специалист а уролог самый сильный в кавказских минеральных водах ! Поддержать здоровье хватает на год , а если деньги нужно экономить то конечно стандарт лучше и дешевле намного !!! А комфорт такой же ! Процедуры предлагают много однако нужно думать и подойти внимательно к каждой , чтоб неожиданностью не было , а лекарства ещё и дешевле чем в других регионах !!! Вот такой у нас замечательный двухнедельный рай !!! Кстати раннее бронирование скидка 20 процентов , владею тонкостями до мелочей помогу всем кому нужно моё мнение ! С уважением Елена
20
Вадим Б
Дата отзыва: 19 октября 2016
Отличное место для отдыха. Отменная еда, отличный сервис, хорошее лечение. Парковка рядом. Кормят до отвала. Еда разнообразная. Процедуры все только по времени. Нет очередей. Персонал очень любезный. Единственное - неудобная дорога до питьевых бюветов. Других минусов, как ни старались, не нашли.
16
Hanatant
Дата отзыва: 28 сентября 2016
Планировали полечиться на КМВ с мужем, решили попробовать Плазу в Железноводске. Почитала отзывы, решила, что санаторий должен быть на хорошем уровне. Действительно по приезду ни с размещением ни с досрочным поселением проблем не возникло. Как отель - отличный. Но большое удивление и даже возмущение у меня вызвало то, что бесплатно назначают общие ничего не значащие процедурки, а остальное все за отдельную плату. Мы бронировали проживание с лечением и стоило это честно, как в Европе. Так на месте мы еще почти половина от стоимости путевки выложили! В итоге нам поездка на 12 дней встала в 300 тыс.рублей. И это с учетом того, что мы не брали особо много платных процедур! Даже на мед.регистрации девочки просто раскидывают процедуры по дням и по времени, не разъясняя сколько стоит каждая из выписанных врачом процедур. Как бы по умолчанию считается, что я все равно все оплачу. Очень неприятно и дорого!
По номеру претензий нет никаких - все чистенько, современная новая мебель и сантехника. Мы жили в люксе повышенной комфортности (на 100 руб.в день дороже, чем обычный люкс) но в нем 2 сан.узла - один с ванной, другой с душевой кабиной - очень удобно! Две комнаты, два ТВ, два балкона. Убирали каждый день аккуратно, несколько раз меняли пастельное белье и халаты. Каждый день приносили воду и чайные наборы. Все очень достойно! В ресторане кормили по системе шведский стол. Мясных изысков конечно не было, но всегда было что выбрать - разнообразные блюда и из мяса и рыбы и из овощей. фрукты всегда свежие и выпечка. У меня вообще претензий не возникло! Официанты все приветливые и очень оперативные. Молодцы. То же самое можно смело сказать о мед.персонале -все очень вежливые и внимательные. Читала нелестные отзывы о девочках с мед.регистратуры, но,честно, у меня нареканий не возникло (только что не рассказывают подробно о стоимости каждой назначаемой процедуры и не ждут согласия) - все процедуры расписали быстро и удобно для посещения. Всегда можно подойти и перенести что-то, даже целый день освободить, например, в воскресенье на экскурсию чтобы съездить. Молодцы - большую работу делают. Конечно чтобы столько расписать и состыковать надо время - понимающие люди ждут без проблем (тем более, что это только первый раз долго когда на весь срок лечения все процедуры расписывают). Мед.оборудование тоже все новое, современное. Все кабинеты чистенькие, везде одноразовые салфетки. В общем осталась довольна поездкой, но осадок, что незапланированно пришлось еще очень много денег выложить, остался.
20
Дмитрий М
Дата отзыва: 26 сентября 2016
Второй год подряд в майские праздники приезжаем сюда отдохнуть и поправить здоровье, планируем снова посетить в следующем году. Санаторий свежий и чистый, всё на высшем уровне: обслуживание, проживание, питание и процедуры. Еда вообще выше всех похвал: шведский стол с большим выбором блюд и выпечки, продукты местные и свежие и всё хочется попробовать, приходится себя ограничивать, чтобы не набрать лишний вес. По процедурам: их там много и на хорошем современном оборудовании с высокопрофессиональным медперсоналом проходим в среднем по 10-15 процедур в день, сначала тяжеловато, а потом втягиваешься. Санаторий расположен у подножия Железной горы, по сути центр города. На горе много терренкуровских маршрутов, разной протяженности и сложности, три действующих источника с минеральными водами Смирновский, Славянский и Лермонтовский так, что перед приёмом пищи в пешей доступности принятие на грудь минерализованной лечебной воды! Еще на горе расположена красивая Пушкинская галерея начала 20 века из ажурного металла и стекла и дворец в восточном стиле, какого то падишаха. В общем нам тут нравится!
20
Laywer-LR
Дата отзыва: 04 сентября 2016
Отдыхали две недели в августе. Номер люкс с дополнительным местом для ребенка. Вид из номера на горы Бештау и Медовая. Санаторий достаточно новый, лучший в Железноводске, может соперничать только с "Дубовой Рощей". Современный и качественный интерьер, центральное кондиционирование, что важно, температура на улице доходила до 40 градусов. Качественная уборка номеров, с избытком качественных принадлежностей для душа, ежедневно бесплатно приносят бутылки с минеральной водой газированной и не газированной, каждый вечер заходит дежурная горничная, приносит распечатанный прогноз погоды на следующий день и маленькие шоколадки с логотипом отеля по числу отдыхающих в номере. Смена всех полотенец каждый день, постельного белья через день, замена халатов по требованию. Весь персонал приветливый при встрече всегда здоровается. Перед входом в ресторан бювет с минеральной водой "Славяновская". Но вода не по трубам от источника, а привозная, фильтруется и подогревается, поэтому лучше ходить к источнику. Питание очень вкусное и разнообразное, каждый день представлена какая-то национальная кухня, через 10 дней повторяется. Процедуры на уровне, точно по времени. Из процедур больше всего понравился аювердический массаж (за дополнительную плату).Хороший трансфер в аэропорт, новые автомобили с кондиционерами.Микроавтобусы, на которых возит на экскурсии сторонняя компания, похуже. Такси через рецепшен лучше не заказывать, если специально не предупреждать, вызовут старую нексию без кондиционера.
20
galagalagala
Дата отзыва: 13 августа 2016
Только вернулись.Все понравилось. Идеальный вариант для семейного тихого отдыха.Ненавязчивая культурная программа - 5 баллов.Процедуры отпускают по времени, задержек не было. Кухня хорошая, но не оставляет шансов вернуться постройневшей. Итого: твердые 5 баллов. Минусы, конечно, были, но их мало и они незначительны.
Спасибо персоналу.
20
Esmira59
Дата отзыва: 23 июля 2016
Санаторий плаза в Кисловодске - наше любимое место. но в этот раз решили изменить своим привычкам и посетить Плазу в Железноводске. Выбирали по принципу ценовой стоимости - цены здесь более демократичные, плюс менее шумно и суетливо, чтобы было. Попали в десяточку! Отличный SPA-отель в этом регионе с очень уютной домашней обстановкой.
Персонал - более доброжелательный, чем в Кисловодске, еда даже по качеству лучше - ни одного негативного впечатления.
Бассейн и тренажерный зал поменьше размерами, но сауны значительно лучше!
Однозначно наш выбор вместе с друзьями из Нижнего Новгорода пал на Железноводский вариант Плазы! Особенно, если вы с машиной, то до Кисловодска рукой подать, куда мы ездили просто погулять!
Приятных всем впечатлений от отдыха - рекомендуем!
16
Nodirbek
Дата отзыва: 08 июля 2016
Все хорошо, кухня хорошая,уборки делают вовремя, мед персоналы,медсестры все отлично кроме персоналов мед. регистратуры, руководство санаторий должен наблюдать и дать инструктаж как обращаться с пациентами !!! персоналами именно мед регистратуры, либо они не знают свои работу, либо безразличны
20
Ксения И
Дата отзыва: 15 июня 2016
В этом санатории я отдыхала три раза и готова приезжать снова и снова ! На мой взгляд, это отель европейского уровня, мне в нем нравится все начиная от наивкуснейшей еды, заканчивая уборкой. Единственный минус - это работа медицинского ресепшен , совершенно бездарные клуши, которые не в состоянии распределять процедуры. И маленький бассейн.
12
marikarti111
Дата отзыва: 06 мая 2016
Ни чего особенного. Но заселиться можно. Цена слишком завышена для номера стандарт. Маленькая комната, мало света по нормативам темно. Халаты приходиться просить чтоб поменяли, шапки для душа не ставят каждый раз тоже надо выпрашивать. Лобби-бар замечательный ему можно ставить отлично особенно диджей большой молодец. Территория маленькая но лечебный парк 10мин ходьбы это спасает. Еды валом!!!! Похудеть не возможно только набрать лишний вес. Повара молодцы и официанты отлично делают свою работу. Много процедур для оздоровления бесплатных. Врачи и медперсонал отличные. Бассейн жаль маленький. Второй раз приехать подумала бы ещё но друзьям рекомендовать буду!!!
20
Yura1955
Дата отзыва: 04 мая 2016
Пожалуй, это лучший современный санаторий в Железноводске по уровню лечения и сервиса. Говорят "Дубовая роща" еще лучше, но нам так не кажется хотя бы по расположению по отношению к источникам. Очень достойная медицинская база, вышколенный персонал и просто идеальная кухня, в которой любой может выбрать себе блюда по вкусу и по диете. Ничем не уступает лучшим Чешским санаториям в Карловых Варах и Марианских Лазнях, в которых не раз бывали. Хорошая детская игровая комната и качественный бесплатный WiFi в номерах. Недостаток один - нет своей территории, а в округе сам город Железноводск в полном упадке.
20
ElenP28
Дата отзыва: 17 апреля 2016
Железноводск - один из самых живописных бальнеологических и грязевых курортов расположен на высоте 630 метров над уровнем моря. Старинный парк, отсутствие крупных промышленных предприятий, отдаленность от экологически неблагополучных территорий позволяют сравнить этот город с "маленькой Швейцарией". Прогулки по аллеям курортного парка дарят отдыхающим особый эмоциональный настрой, встречи с чудесами и тайнами природы: колодцем вечной мерзлоты, каменным хаосом, селитряной пещерой, остатками мощенного камнем одного из ответвлений Великого шелкового пути...
Преимущество курорта наличие высокотемпературных источников, единственных в Европе углекислых кальциево-натриевых сульфатно-гидрокарбонатных вод со средней минерализацией 3,0-3,7 г/л.
Основным медицинским профилем Санатория Плаза Железноводск является лечение заболеваний органов пищеварения, почек и мочевыводящих путей, гинекологических заболеваний, нарушений обмена веществ. Для этого применяются уникальные методики: биорезонансная терапия, озонотерапия, инфитотерапия, физиотерапевтические программы лечения урологических и гинекологических заболеваний, в т.ч. бесплодия, магнитотурботрон, программное лечение ЛОР-заболеваний. В санатории есть собственный бювет минеральной воды.
Изысканный ассортимент шведского стола, особенностью которого являются блюда национальных кухонь мира, ежедневно сменяющих друг друга не оставит Вас равнодушным. Блюда греческой, итальянской, израильской, французской, английской и других кухонь, а также A`la carte меню позволят истинным гурманам найти для себя что-то интересное. К услугам гостей уютная обстановка VIP-зала в сочетании с заказными
Лечение тоже на уровне, вся новая аппаратура, медперсонал прекрасный, Особенно хотелось отметить работу массажистов Бориса, Николая и Елены на совесть делают массаж, от души, у них своя методика,настоящие профессионалы, добросовестные труженики.В этом санатории и уролог чудесный, мастер своего дела, и терапевт Балабанова Софья Георгиевна опытный, внимательный врач.
Отличный Wi-Fi, библиотека, бизнес-центр.Каждый вечер анимационные программы, с участием популярных артистов, просмотр фильмов, караоке.
Очень советуем тем, кто хочет европейского уровня, вам сюда, здесь почти как дома, даже уезжать не хотелось.Спасибо внимательному персоналу!
Мы возвращаемся сюда уже третий год подряд и знаю, что обязательно приедем снова...
12
margorash
Дата отзыва: 09 апреля 2016
Отдыхаю с мужем не первый раз, общее впечатление довольно приятное, но за последнее время появились некоторые недостатки,о которых стоит упоминуть.
1. Ухудшилось качество блюд на шведском столе, довольно обильно, но раньше было и вкуснее и продукты качественнее.
2. Отпуск процедур осуществляется по времени, но уж больно строго, опоздание на пять минут приравнивается к тяжкому преступлению. У меня лично был конфликт с Красковской Е Д, которая отказала мне в оплаченной процедуре по этой причине, заявив, что является хозяйкой кабинета и сама решает, когда и кого принять. Считаю такой тон и форму общения неприемлемой и недопустимой. Процедуру пришлось отменить.
3.Мое опаздание на процедуру случилось от того, что часы в санатории везде показывает разное время( даже у меня в номере двое часов выдают время с интервалом в 25 минут)
4.Профессиональный уровень музыкальных коллективов оставляет желать лучшего.
Все остальное: сервис в номерах, прочие лечебные процедуры , а главное, погода и природа вокруг санатория мне понравились. Надеюсь, что все недостатки вполне устранимы .
20
olga0602
Дата отзыва: 16 марта 2016
Отдыхала в этом санатории 2 раза. Первый раз в 2012 году, когда они только открылись. Санаторий новый, все чисто аккуратно. Кухня шикарная. Каждый день новая кухня- то турецкая, то японская, то русская, то кавказская... Процедуры можно переносить на любое удобное тебе время или менять на что-то другое. Никаких санаторно-курортных карт везти не надо, все сделают тебе бесплатно. Есть бассейн, хамам, финская сауна. Каждый вечер развлекательная программа. В номере есть Wi-Fi.
16
Alexander S
Дата отзыва: 11 марта 2016
В целом для Железноводска неплохо. Отель большой, номера чистые, персонал приветливый. Но вот кормят не очень - лучше походить по местным ресторанам. Недорого и на порядок вкуснее. И охрана на входе сторожит, как будто вы в тюрьме :)
20
vadim_cheh
Дата отзыва: 04 марта 2016
Новый санаторий с прекрасным сервисом и обслуживанием. Приветливый и профессиональный персонал. Санитарное состояние на наивысшем уровне. Шикарное питание по системе шведский стол, выбор блюд огромный, ежедневная тематика кухонь мира. Уборка в номерах на 5 ! Смена постельного белья через день! Очень современное медицинское и диагностическое оборудование. Лучший санаторий в г. Железноводске по комфорту, сервису, качеству предоставляемых услуг и месторасположению!
Из минусов - плохой интернет и сложности работы с постоянным вводом нового пароля, развлекательная программа с посредственным репертуаром
20
Olga_606023
Дата отзыва: 01 марта 2016
Санаторий замечательный, весь персонал внимательный, любезный и отзывчивый. Номер небольшой, но очень уютный, гармоничная цветовая гамма. По уборке номера это отдельная песня, все исключительно хорошо. Постель за 11 ночей меняли 4 раза! Питание выше всяких похвал, ассортимент, качество, вкус. По лечению тоже все ок!
Но здесь все зависит от Ваших пожеланий и возможностей.
Из минусов - интернет.
20
sergey y
Дата отзыва: 25 февраля 2016
Пока ещё находимся в санатории. Отличный санаторий, замечательный сервис, уход, лечение. Всё соответствует написанному на главной странице санатория. Работники санатория МОЛОДЦЫ!!!
Не понравилось три момента. Считаю, что администрация санатория легко может выполнить эти пожелания.Медленный и слабый интернет. Ежедневно нужно вводить логин и пароль, выданные в санатории. Если выключаешь планшет или ноутбук, то при включении ищешь сеть с наиболее сильным сигналом, и снова логин и пароль,
При выборе санатория читал, что принимаются дети от 0 лет. Детей много, а в выходные и праздники - очень много. Больше похоже на санаторий матери и дитя. На процедурах, где 15 мин получаешь грязе или какое то другое лечение, за ширмочкой всё это время кричит ребёночек. СПА ли это лечение??? В ресторане в проходах стоят детские раскладные столики, в которых громко плачут детки, когда их мамаши набирают у стоек еду! А в это время играет расслабляющая музыка! Есть ли РЕЛАКС после принятых процедур? И это на завтрак,обед и ужин. Между столиками в колясках укачивают малышей?
Нам повезло, большую часть отдыха соседей с детьми не было. Теперь же мы знаем, когда мамаши уходят и оставляют детей в номерах, а в это время дети ходят "по потолку".
Ну и третье - это сланцы, трико и домашние халаты в ресторане. Хотя перед входом есть неприметная табличка DRESS KOD с переводом на русский язык. Мы пару раз спрашивали работников ресторана, почему впускают в РЕСТОРАН в шортах,шлёпанцах и майках. На что получили ответ, что не хотят рекламаций со стороны отдыхающих, и не знают, что с этим делать. Почему-то за границей, где в ресторанах есть DRESS KOD, не церемонятся, просто не впускают неподобающе одетых курортников. Хотя согласен, только " цивилизованный " и "воспитанный" человек может зайти в ресторан в пляжном виде!
Повторюсь, в целом отдыхом остались довольны. Прекрасный сервис. Спасибо ПЛАЗА СПА!!!
12
WSafonov
Дата отзыва: 12 февраля 2016
Если сравнивать с прошлым годом, то отель понравился меньше. Есть ощущение что произошла смена руководства в отеле и от этой смены качество снизилось значительно.
Плюсы:
- удобные кровати, качественные постельное белье, полотенца и халаты, приятный ковролин в номерах, чистая уборка номеров;
- плохая организация работ по оказанию медицинских процедур, имевшая место в прошлом году, устранена, расписания составляют быстро и удобно для отдыхающих;
- хорошее медицинское оборудование, старательное отношение медперсонала к выполнению назначений. Особо хочется отметить работу массажиста из кабинета 230-2 Ковгунова Андрея Алексеевича, так же хочется выразить персональную благодарность за помощь в решении проблем, возникших во время отдыха, заведующей медицинским отделением Коробовой Лилии Алексеевне и медсестре Чиняевой Галине (отчество к сожалению не знаю);
- надежная работа интернета.
Минусы:
- ухудшение качества питания (многие отдыхающие выражали недовольство выбором блюд, а я считаю что выбор остался довольно хорошим, но вот качество приготавливаемых блюд ухудшилось на порядок и поэтому кажется что стал хуже ассортимент);
- значительное ухудшение ассортимента детского питания;
- плата за работу детской комнаты (200 руб/час за нахождение в комнате ребенка до 4 лет без присмотра родителей это возмутительно, если учесть что нахождение такого ребенка в детском саду, включая питание и дополнительные занятия с ним стоят 16,87 руб/час);
- список медицинских процедур, включенных в стоимость путевки изменен в сторону уменьшения количества наиболее популярных;
- однажды столкнулись с возмутительным хамством со стороны охраны. Когда на входе дежурит Вишневский Виталий Григорьевич "вероятность услышать негатив в свою сторону" сильно возрастает!
Затрудняюсь ответить приедем ли мы туда еще раз, но друзьям рекомендовать отдых в этом отеле точно не будем!!!
20
Людмила С
Дата отзыва: 10 февраля 2016
Отдыхали в январе 2016 года в спа-отеле "Плаза-Железноводск". Уровень отеля по обслуживанию персоналом в номерах и в лечебном отделении на европейском уровне. Отель находится близко от лечебных источников минеральной воды "Славяновская" и "Смирновская", что делает его расположение уникальным по отношению к отелям этой сети. Питание организовано по системе "шведский стол". Большой выбор блюд от закусок и свежих овощей до горячих блюд. Очень понравилось, что много семей с детьми и для детей организована детская комната, где можно оставить ребенка с персоналом, который там работает. Особенно понравилось, что процедуры проводятся в течение всего дня ( с 08 и до 19 часов) и есть возможность отрегулировать их расписание так, что остается время и на прогулки по терренкурам. Советую, кто хотел бы поправить здоровье и отдохнуть ехать в сеть отелей "Плаза".
20
Эвита П
Дата отзыва: 09 февраля 2016
Ровно год назад впервые посетила Санаторий Плаза. В этом году решила проверить, все ли также великолепно или что то за год изменилось. И как же я обрадовалась, когда увидела, что все также замечательно!!! И даже гости санатория знакомые лица, люди меня узнавали, я узнавала их, все были рады увидеть друг друга!!!! Некоторые сотрудники тоже узнавали, что очеь приятно. В прошлом году писала большой отзыв, повторяться не буду. Все те же комплименты всем от топ-менеджмента до горничных. Все тот же восторг от шеф-повара!!! (но тут кризис все же сказался, т.к. не было соленой красной рыбки, НО на пару была )))) Ребятам, организаторам развлекательных программ огромный привет (Вадиму)))). В следующем году снова планирую к вам приехать, интересно я уже попадаю под программу "почетный гость" или еще нет? хочу скидку Надеюсь, что будете держать марку и дальше, удачи!!!
20
Наталья Н
Дата отзыва: 15 января 2016
Очень понравился санаторий. Питание выше всех похвал, уборка номера и все услуги на высоком уровне. Персонал очень милый.
Вода из источника разливается непосредственно в санатории. До бювета и начала трассы терренкуров не более 10 минут.
Оборудование санатория новое и очень современное.
Из минусов: маленький бассейн и нет своей территории, детям негде гулять.
20
Igor K
Дата отзыва: 15 января 2016
Мы втроём отдыхаем в санатории, приехали на 12 дней. Удобное местонахождение, прекрасный вид на горы. Организовано питание по системе "шведский стол", большой выбор блюд, все оч вкусно. Отсутствуют очереди на процедуры, все расписано по часам и минутам. Пропуск по электронным ключам везде - в номер, по кабинетам и столовую. Детская комната работает с 8 утра до 22 вечера, иногда и позже заканчивают. Прекрасный вежливый персонал.
20
Igor G
Дата отзыва: 08 января 2016
Хороший, качественный Отель и санаторий. Но, не для тех, кто хочет похудеть: готовят вкусно, шведский стол и каждый день День национальной кухни. Минеральная вода полезная. Окрестности ничего, много исторических мест. Советую. Хотя, и дороговато. Но, где сейчас дёшево?!
16
Lanain
Дата отзыва: 28 декабря 2015
Прекрасный отель с хорошем обслуживанием и качественной саноторно-курортной базой. До этого отдыхали в санаториях Чехии и Словении, "Плаза" в Железноводске ничем не уступает по уровню обслуживания, проживанию и питанию зарубежным санаториям. Номера уютные, питание разнообразное. Курортное лечение тоже на достойном уровне. Единственно расстроил сам Железноводск - заброшенный курорт с советских времен. Вид из окна номера был на очень грустный местный колорит с заброшенными домами.
16
Ирина С
Дата отзыва: 23 декабря 2015
Поехала в этот отель в июне 2015 поправить здоровье , ориентируясь на отзывы.
Пишу отзыв специально для тех, кто сидит на жесткой диете после операций на жкт.
Выбрала именно Железноводск учитывая волшебные свойства воды Славяновская.
Что сказать - разочарована. Первое, что ощутила при выходе из самолета - запах озона . Но не свежести и легкости дыхания, а тяжелого влажного воздуха без кислорода . Появилось ощущение нехватки кислорода. Как мне потом объяснили - высокогорье.
Влажность была постоянно , даже в виде поземки туман..
Отель хороший, очередей на процедуры нет, хороший персонал , чистый бассейн . Из минусов - очень плохой вай фай, в номере нет чайника .
Прекрасные диет сестры в столовой. Действительно, питание разнообразное , но - Для здорового жкт!! Диет питание очень и очень скудно 3 раза в день, вместо например 5 разового. Ну на обед и ужин и завтрак курица вареная без соли , без масла , либо мясо , либо овощи. Сладкое - тоже для здоровых. Через 3 дня ощущается просто истощение.
Кроме того , до источника идти минут 20-25 в гору. Честно говоря, многие после нескольких походов ощущают нагрузку на сердце, у кого то поднимается давление и пульс.
Мои рекомендации . Если вы после сложной болезни и нуждаетесь в спец питании - все таки не сюда - снимайте квартиру . Ну , а если у вас давление или сердечно - сосудистые дела - подумайте , прежде, чем ехать и проконсультируйтесь у врача , чтобы не делать себе хуже ..
20
Марина К
Дата отзыва: 16 декабря 2015
Отдыхали в "Плазе" в Железноводске в ноябре 2015 года. Очень понравилось. Хотелось бы отметить золотые руки доктора озонотерапевта Назаровой Т.В. и медсестры Арины. Из Vip зала - необыкновенную девушка - ангела Карину, а также весь обслуживающий персонал санатория.
20
mastermacho
Дата отзыва: 10 декабря 2015
Отдыхали здесь дважды, апрель 2014, июнь 2015 с мужем и дочкой. Во время первой поездки был ряд недостатков, несмотря на которые захотели вернуться снова. Итак- в апреле 2014 основное что не понравилось- бардак с записью на процедуры- космические очереди. В июне этого года данная проблема была уже решена, записью на процедуры занимались не только девушки в мед регистратуре, а регистраторы работали у каждого врача, и как мы поняли поэтому очередей не стало. Минус поездки в июне 2015- игрушки в детской комнате. Пора обновлять. Реально, почти все сломаны, пластилина мало и тд. Хотя в целом детская комната нам очень нравится. Все остальное- номер, еда, расположение, процедуры,сервис- все на отлично. В июне были отличные детские анимационные программы каждый вечер, в апреле были в основном мультики, ну это понятно- не сезон. В общем мы санаторием довольны, хотели бы приехать снова)
16
Светлана Ю
Дата отзыва: 21 ноября 2015
Время летит стремглав. На дворе ноябрь. А я не успела написать отзыв о новом посещении санатория. Отдыхала в июле. В этом году с подругой, мужем и внучкой. Отдохнули прекрасно: подлечились, обновились, получили массу позитивных впечатлений. Доброжелательное отношение всего персонала. Вообще никаких нареканий не было. Ну, разве БАССЕЙН МАЛОВАТ! Плавать невозможно, но можно заниматься аква-аэробикой. Хороший хамам!
В этом году удалось по достоинству оценить услуги детской комнаты. Внучка 6 лет очень полюбила детский клуб, где можно было заняться творчеством, принять участие в вечерних мероприятиях, просто провести время и не только тогда, когда у взрослых процедуры. Согласитесь, что ребёнка не обманешь. Если бы было что-то не так, дети бы не стремились туда.
Прекрасное здоровое, разнообразное питание. И, когда кто-то из отдыхающих сказал, что в год открытия фруктов было больше, я не удержалась и пристыдила говорящих. Фрукты были разнообразные и свежие. Поварам, кондитеру, диет сестре отдельная благодарность. "Минус" питания, с точки зрения мужа - "всё так вкусно, что невозможно похудеть!"
И, конечно, медицинский персонал на уровне: врачи, медсёстры - вежливы, доброжелательны и профессиональны!
Отзыв на сайте - это не книга жалоб и предложений и не ведомость на зарплату. Но хочется сказать БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО всему коллективу санатория!!!
16
Ольга С
Дата отзыва: 09 ноября 2015
Санаторий заселяет гостей по максимум, но при этом на процедуры записаться невозможно на ближайшие 7-8 дней, а на массаж, например, ближайшее свободное время через 10 дней. Странная ситуация.Про номерной фонд. Тесный стандартный номер, очень маленькая ванная комната. Плохой сон из-за некачественного матраса. Красивый вид на Бештау, но жаркая и душная солнечная сторона. Очень плохая шумоизоляция. Про ресторан. Шведский стол. Еды очень много, выпечка разнообразная. Не знаю хорошо это или плохо?! Нет силы воли, выкатишься отсюда колобком! Слишком много соблазнов. Про персонал. Добрый и отзывчивый. Хорошая уборка номера. Неплохой детский досуг. До минеральных источников минут 20 прогулочным шагом.
20
12081974
Дата отзыва: 03 ноября 2015
Рекомендую всем отдых и лечение в санатории Плаза Железноводска. Все на высшем уровне. Питание по системе шведский стол с большим выбором блюд. Множество процедур: минеральные ванны, грязелечение, ингаляции, массаж и многое др. Доброжелательный персонал. Рядом источник с горячей минеральной водой. Живописная природа.
20
Sofokla
Дата отзыва: 29 октября 2015
Совершенно новый санаторий, который держится на высоком уровне. Персонал весьма приветлив и доброжелателен, стараются учесть любые пожелания и выполнить любые просьбы постояльцев. Предусмотрено питание "шведский стол", три раза в день, блюда так или иначе диетические, и выбор крайне разнообразный. Номера стандартные, качественный ремонт, есть чайник, халаты для посещения процедур, тапочки. Предлагается развлекательная программа по вечерам, проводятся концерты, кинопоказ. Территория отеля небольшая, но до Славяновского источника буквально рукой подать, а уж там точно можно хорошо погулять.
20
Katesolscen
Дата отзыва: 10 октября 2015
Отдыхали в сентябре. Погода стояла отличная. Персонал достаточно доброжелательный. Территории своей нет, но до источника и теренкуров пешком 15 минут. Кухня отличная, завтрак всегда однообразный. А вот обеды и ужины всегда разные. Каждый день кухня определенной страны. Не всегда конечно попадают, но все очень вкусно. В номере убирают отлично и ежедневно. Замена полотенец ежедневно, постель меняли тоже достаточно часто. Из минусов очень тормозной интернет.
20
Юлия Г
Дата отзыва: 21 сентября 2015
Отдыхаем в настоящее время. Все отлично, но, как это обычно бывает , проколы в мелочах. Запрещая вынос продуктов из ресторана, администрация спасает номера от тараканов и мух. Согласны и поддерживаем. Но в своих усилиях в санитарии и гигиене, забыли о потребности отдыхающего выпить кефир в 21-00, как это делается во всех санаториях с древних времен. Тем более, что принести свой кефир из магазина также запрещается. Непонятно зачем свой имидж разменивать на такую мелочь . Даже как-то неудобно за санаторий такого уровня. Сегодня ощутили себя мелкими воришками из пионерского лагеря.
20
AMG_IKT
Дата отзыва: 16 сентября 2015
Новый санаторий, номера как в зарубежных отелях, разве что могли бы быть чуть побольше. В номерах халаты, тапочки, чайник, ТВ, интернет. Ежедневно в минибаре пополняли кофе, чай, сливки, 2 бутылки воды. Очень чисто, персонал приветлив и дружелюбен. Много лечебных процедур, в том числе грязи. Шведский стол в ресторане даст фору многим пятизвездочным отелям. Один минус - реально трудно удержаться не переесть. :) Есть бассейн, сауна, тренажеры. В 15-ти минутах ходьбы источники. Еще бы чуть больше бесплатных процедур в курсе лечения - и было бы просто идеально. Не самое дешевое место, но оно того стоит. Собираемся посетить еще.
20
Sofit
Дата отзыва: 29 августа 2015
Очень хороший санаторий. Достаточно свежий ремонт, уютные номера с вполне современной мебелью, хорошее постельное белье. Везде чисто. Питание в ресторане - отменное, шведский стол. Каждый день какая-то национальная кухня. Цикл повторений начинается только через 14 дней :) врачи высокой квалификации, процедуры назначаются по времени. Немного не удобно заказывать дополнительные программы, например, спа-процедуры. Все только по назначению врача с постоянной очередью в мед.регистратуру. Также слегка напрягали постоянно-бегающие по коридорам и кричащие в ресторане дети. Но это минус больше не отелю, а родителям, допускающим такое поведение. В санатории есть бассейн и небольшая территория для загарания. В самом Железноводске достаточно пыльно и гулять особо там не куда, поэтому большую часть времени проводили в отеле - благо там есть чем заняться :) также в отеле есть точка заказа экскурсий. Обязательно стоит поехать на Домбай и Эльбрус. Экскурсии в выходные - на весь день. Кто не желает, то в санатории лечебные процедуры проводятся также и в выходные дни :) еще в санатории выведены источники с минеральной водой.
12
Oxana
Дата отзыва: 17 августа 2015
Я впервые в российском санатории, и мой отзыв может не быть объективным. Могу отметить следующее: стандартный набор из входящих в путевку услуг составляет список унылых процедур ввиде: дерсенваля, 1позиции массажа (т.е. Либо шея либо поясница и тд), фиточай, бассейн, узи одной почки, клизма водяная, ванна минеральная. Вот как бы все. Все что вас может вылечить вы приобретаете за деньги сопоставимыми с приличными частными клиниками в городах миллионниках, где статус врачей подтвержден университетами, докторскими и тд. Здесь же, у сомнительной категории врача из мин.вод, который будет с вами обращаться на ТЫ, вы получите услуги от 1500₽ за сеанс в 10-15 минут. С учетом пакетных услуг приготовьте тысяч 20-35 на лечение. Если вы к несчастью приснули после обеда, и проспали процедуру, то она не восстанавливается. Что касается других пунктов: собственная территория крайне маленькая, ее почти что нет. Порадовало: кухня, каждый день очень разнообразная пища, свежая, хорошо сготовлена и полезная, вкусно. Повышенный уровень безопасности, охрана что надо. Чистота вездесущая в санатории и отлично убирают в номерах. В основной своей массе персонал приветлив и вежлив. Стирка в течении 4х часов ваших вещей. Помыть посушить волосы в местном салончике 1000₽. Я считаю что это ценник Не для Железноводска. Публика в основном казахи, даги, причем в чадре ходят женщины, что тоже не понятно с чего, если эти 60 летние женщины в СССР ходили без чадры.
20
Elena Z
Дата отзыва: 07 августа 2015
Отдыхали в большом составе 5 человек, с 01.06.15 по 16.06.15г. Хочу отметить, что дочка 7 лет, с бабушкой и дедушкой здесь уже в третий раз, в этот раз поехали еще я и муж. Мы настраивались на пенсионный отдых, ехать не очень то и хотелось. НО, приехав и опробовав, как говориться все на своей шкуре, уезжать просто не хотелось. Отель великолепный, номера чистые, пусть не большие, но в той же Европе, номера еще меньше. Начну с мед.персонала: все очень вежливые, работают профессионально, график процедур очень насыщенный, первая неделя с 8 утра до 15ч, была буквально расписана по минутам. Вторая по легче. Хочу отметить, что приехала я больная и муж тоже, буквально перед выездом схватили ОРВИ и разболелись по полной, даже хотели отменить поездку. Врачи и процедуры сделали свое дело поставили нас на ноги и вылечили! В книге отзывов и предложений оставили свое впечатление о поездке и почитала отзывы, только положительные, люди хотят вернуться, пишут много добрых слов! В отеле есть бассейн, дочка каждый день с 17.30 до 19.00ч посещала его и с папой и с бабушкой и дедушкой. Самое главное на КМВ - это конечно минеральная вода, Славяновская есть и в отеле, но полезнее, конечно дойти до источника, 20 минут, если с ребенком то 30 мин туда и обратно. Питание, просто бесподобное, ни в одном отеле Европы мы так вкусно не ели! Я хотела похудеть, но это просто не реально - поправилась на 2 кг )))) Все просто очень очень вкусное, детям на рецепции столовой можно брать соки, пюре на вынос. Уборка, мы жили на 5 этаже, номера 522 и 530, уборка ежедневная, горничные просто умницы. Полотенца меняют каждый день, постельное раз в три дня. К примеру приехали мы из Испании недавно, за 10 дней постель не поменяли ни разу!!!! Есть детская и взрослая анимация, дочь вечерние шоу и мини-диско не пропускала ни разу. Взрослая анимация на троечку, мы ходили в основном на кино, караоке не пели, пару раз на представления оставались, но нам анимация не очень то и нужна была, за день так выматываешься, что в 21-22ч отбой у нас ))) Брали в отеле велосипеды напрокат, не рекомендую - просто мучение, велосипеды не исправны, тормоза ужасные (оставили отзыв по этому поводу в книге Отзывов и предложений, может что-то и изменится) Лучше взять велосипеды напрокат перед горой. И дешевле и велосипеды в хорошем состоянии и маршрут расскажут и покажут. В заключении хочу сказать, отель дорогой, но мы платим не только за сервис, но и за процедуры и великолепное питание, так что цена/качество соответствуют!!! Мы вернемся в этот отель обязательно еще и не раз. Спасибо сотрудникам и руководству за такую жемчужину на КМВ!!!
16
Наталья М
Дата отзыва: 28 июля 2015
Если ваша цель - не прицельное лечение, а обычный общеоздоровительный отдых в Железноводске, то "Плаза" - достойный вариант. Однако как человек, приехавший в санаторий лечить больной ЖКТ (по основному профилю курорта) не могу не отметить некоторые принципиальные недостатки.
1. В лечебной части в принципе отсутствует гастроэнтеролог. А хотелось более глубокой профильной консультации и более индивидуального назначения питьевого режима именно профильным врачом.
2. Ни для кого не секрет, что люди с больным ЖКТ, как правило, должны питаться 5-6 раз в день. Однако мало того, что ресторанное питание 3х разовое, на территории развешана информация о том, что выносить еду со шведского стола нельзя, а также нельзя приносить еду в санаторий извне. Питаться, вероятно, предлагается за деньги в лобби-баре. Видимо, руководство санатория считает слишком расточительным для себя устроить простенькие полдники и вторые завтраки с чаем/кефиром/печенюшками, очень жаль :(.
3. Итоговый эпикриз, полученный моим мужем перед выездом я могу назвать только словом "издевательство". Огромная куча фактических ошибок, начиная с того, что неверно указан пол пациента и вписана куча несуществующих диагнозов и жалоб, которых у него отродясь не было, заканчивая отсутствием информации о результатах некоторых (платных!) исследований, перепутанными результатами УЗИ и т.п. Читала это и было обидно до слез, сразу чувствуешь реальное отношение врача, писавшего это :((
4. Отдельно хочу сказать о качестве WiFi в номерах - ребята, это просто СТЫДНО! Интернет отвратительный, пытались первые дни с мужем поработать дистанционно, но поняли, что нервы дороже. От отеля такого уровня такой подставы просто не ожидали никак :(. Мы жили на 5м этаже, возможно, на других дела обстоят получше.
5. В санатории много маленьких детей, а звукоизоляция в номерах не ахти :(.
Теперь о плюсах, которые также были, и в не меньшем количестве, чем минусы:
- Большая часть персонала и врачей очень приятные в общении и приветливые. Первый визит к лечащему терапевту приятно удивил, ожидала худшего. Отдельно хочется отметить массажиста Дмитрия, а также очень квалифицированного гинеколога.
- Ресторан отличный, блюда меняются каждый день, основная задача - не переесть :). При этом возле каждого блюда стоит табличка с указанием, при какой диете можно его употреблять. Ресторан позволяет отдыхать в санатории как людям, любящим вкусно поесть, так и тем, кто держит лечебную диету. Многие блюда я, несмотря на жесткий стол №5, до сих пор не могу забыть.
- Относительная близость к источникам - до Славяновского 15 минут пешком в среднем темпе.
- Номера чистые, приятные, ежедневная качественная уборка. Сам санаторий твердого европейского уровня. Мебель, сантехника, горячая вода - все без нареканий. Легко регулируемый и ненавязчивый кондиционер в номере.
- Гибкий отдел бронирования - легко удалось перенести даты незадолго до заезда.
16
Виктор С
Дата отзыва: 28 июля 2015
Отыдах в Плазе с женой 2 недели. Остались теплые воспоминания. Неплохой шведский стол (пару раз даже были очень вкусные блюда), уровень сервиса выше среднего (для России), внимательный и вежливый персонал, чистота в номерах и регулярная уборка. Приветливые врачи в большинстве отделений. Из минусов могу отметить, что мы не всегда успевали попробовать блюдо дня, которое готовили в очень ограниченном количестве; некоторые врачи довольно формально и равнодушно относятся к своей работе; результаты анализов (даже сделанные за дополнительную плату) не выдают на руки (с таким впервые столкнулся, на самом деле - я же делаю анализы и плачу не только для того, чтобы врачи санатория могли полюбоваться на них), выходной эпикриз составлен крайне небрежно (неверно указан пол, написаны какие-то бредовые заболевания, о которых врач не упоминала при консультации и т.д.); ну и самая большая печаль - ужасный интернет, который практически не позволяет работать.
Но, в целом, впечатления от посещения санатория остались положительные.
20
Виктория Р
Дата отзыва: 15 июля 2015
Лечились с мужем в июне. Остались очень довольны. Большое количество процедур входит в стоимость путевки? что не может не радовать. Лечащий доктор скомбинировала нам индивидуальные программы каждому под свое заболевание. Может это психологически, но самочувствие по окончанию пребывания действительно улучшилось. Особенно хочется выразить благодарность сотрудницам ванн. Очень деликатные и внимательные. Касательно всего остального: небольшой уютный санаторий находится рядом с курортным парком, свой бювет на территории, что тоже оченб удобно. Просторные чистые номера, отличное питание. В общем, будем рекомендовать друзьям.
20
Вита Б
Дата отзыва: 13 июля 2015
Девочки на ресепшене при заселении очень приветливо встретили, пока оформляли документы, отправили нас в ресторан! О шеф-поваре и всех работниках, просто нет слов! К сожалению, похудеть не удалось😁. Очень приветливый медперсонал, особенно врач Галина Николаевна и врач-педиатр Екатерина Сергеевна, отдельная благодарнасть медсестре-регистратуры - Елене ( самая отзывчивая, внимательная!!! Девочек из общей регистраторы приходилось ждать по полчаса!). А какой массаж делает Лена, вот это ручки -золото! Девчонки на 3 этаже убирают не просто хорошо, а чисто-чисто! Жаль бассейн не велик и с Интернетом вечные проблемы! Анимация,тоже организована должным образом и для детей и для взрослых. В общем, огромное всем спасибо! Хотелось бы увидеть город Железноводск более развитым, цветущий! Надеемся вернуться к вам еще раз!
16
Vladimir2006
Дата отзыва: 09 июля 2015
Вежливый персонал отеля. Качественная ежедневная уборка со сменой тех из полотенец, которыми вы воспользовались. Белье меняют 1 раз/2 суток. Современный ремонт. Неплохой шведский стол - всегда есть из чего выбрать то, что вам понравится. Всегда есть выбор свежих фруктов, но бывают не совсем спелые. 10 минут пешком до источников "Славяновской" и "Смирновской" и торренкуров. Врачебный персонал немного расслаблен - зачастую опаздывают на прием, но если попросить младший медперсонал найти врача (иногда - настойчиво), тот сразу находится. Если коротко, удобная возможность пройти медосмотр по специализациям санатория, а также у стоматолога: поскольку все в одном здании, это отнимает на порядок меньше времени, чем дома.
16
_O4112DC
Дата отзыва: 06 июля 2015
Замечательный вежливый персонал, чисто в номерах, все четко, еда в ресторане диетическая, но при этом достаточно разнообразная и вкусная, каждый день фрукты. Немного хуже лечебная часть, врачи все время опаздывают, в регистратуре путают расписание, очень часто медсестер нет на месте, хотя они должны быть в это время на месте. в общем, с дисциплиной проблемы
16
Viktor C
Дата отзыва: 17 июня 2015
Новый отель, с приветливым персоналом и отличным питанием. Территории как таковой просто нет. Номера приличные, но санузел маленький и слабое освещение номера. СПА приятный, но тоже небольшой, бассейн маленький. Огромное количество детей от 0, бабушки и внуки, целые семьи с двумя, тремя детьми. Хаос в ресторане, в коридорах, лечебном блоке. Для пар и спокойного отдыха- не рекомендую.
20
Tania U
Дата отзыва: 05 июня 2015
Была неожиданно и приятно удивлена! Санаторий не соответствует заявленным звездам. Он гораздо выше по уровню. Новые и уютные номера, халаты, тапочки, косметика - все, что положено в хороших отелях. Светло, просторно и ощущение легкости во всем здании. Везде поддерживается идеальная чистота. Очень приятное и корректное отношение всего персонала санатория. Безусловно, что я буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Уверена, что им здесь тоже понравится.
20
Olga1604
Дата отзыва: 22 мая 2015
Очень и очень позитивные впечатления от отеля и от самого курорта. Очень тщательно планировали отдых и отель. Рады, что выбрали именно Плазу Железноводскс. В другом отеле отдых не так бы порадовал. Ранее отдыхали на курортах Австрии, Германии, уровень отеля Плазы не уступает. Самый лучший отель Железноводскм, особенно для семей с детьми. Отель новый( не понравились только двери в местах общего пользования), рецепция добро желательная, заселение быстрое, номер достойный, несколько маловат для троих, шикарное постель нон белье, меняли каждые 3 дня, сантехника хорошего уровня, порадовал сейф( в России!), центральный кондиционер, уборка отличная, горничные приветлтвые и опрятные. Халат и тапочки прибавил дополнительный комфорт, обеспечили халатом и горшком даже 4 летнюю дочку. Номер был с видом на Бештау. Красиво, но из-за прилегающей дороги шумнее. На противоположность стороне тише, но вид на трущобы. Огромная благодарность воспитателям детской комнаты, особенно Лиле!!! Умница и профессионал. Нашу дочу невозможно было увести из детской комнаты. Они там и лепили, и вырезали, и красили. Детская анимация ежедневная, приезжали различные артисты. Взрослая анимации ненавязчивая, тоже неплохого уровня.Питание выше всех похвал! Тематическая еда каждый день! Все просто супер вкусно. Детей нет проблем накормить, брали творожки детские, баночки. Огромный плюс отеля- наличие собственного питьевого бюджета с водой не накормите льготно типа( в боллере), ас подводом воды Славяновской прямо в санаторий. Медицина превзошла все ожидания. Уровень специалистов, обследований , отпуска процедур высокий. Такого профессионального массажа я не видела нигде! Не было ощущения экономии на процедурах. Не могу не написать про очень приятные термы и бассейн. Обязательно вернемся в след. Году! За время отдыха ни разу никто не нагрубил, уезжать не хотелось. Железноводск самый уютный и красивый из всех Мин. Вод.
20
Виктория Т
Дата отзыва: 19 мая 2015
Впервые отдыхали на Кавказе. Спасибо огромное всем персоналу "Плазы" в Железноводске. Высочайший уровень сервиса и подготовки мед. специалистов! Очень приятно осознавать, что на постсоветском пространстве появилось европейское качество! Отдых стал удовольствием! Номер и территория в идеальном состоянии, очень чисто, аккуратно, все новое. Лечат практически все, несмотря на узкий профиль курорта: лечебная база новая и современная, медики оставляют очень приятное впечатление индивидуальным и профессиональным подходом. Питание - шведский стол, каждый день какая то определенная тематика меню, все очень вкусно.
Вывод: если решили ехать на Кавказ, то только "Плаза" в Железноводске!
20
Наталья Королева
Дата отзыва: 15 мая 2015
Отдыхали в "Плазе" г.Железноводска в августе 2014. Брали стандартный двухместный номер.Санаторий отличный: питание, обслуживание, сервис, лечение. Очень понравилась гимнастика в бассейне. Процедуры никто не навязывал: все по рекомендации врача и по желанию. Рассматриваем этот санаторий для отдыха в 2015году.
20
олег ж
Дата отзыва: 29 апреля 2015
Отдыхаю в Железноводске 2 недели.Санаторий можно поставить в один ряд с санаториями скажем в Словакии (есть опыт пребывания в Тренчанских теплице).Дизайн современный, начиная с ванной комнаты ( представлена душевой кабиной )и хорошей современной плиткой везде.
ЗАСЕЛЕНИЕ прошло довольно быстро.
НОМЕР просторный , ТV плазма , две кровати , все постельное белье хорошего качества.
СЕЙФ есть ! Первый раз в России встречаю сейф в номере.
Попали к врачу, потом расписали процедуры на листке .Радует то, что все процедуры отпускают по времени .Нет бардака, а это главное. Дали магнитный ключ, при прохождении процедур проводим по спец.устройству.
СТОЛОВАЯ -РЕСТОРАН.Еда сильно радует .Во первых вкусно , во вторых шведский стол можно положить сколько душа пожелает.Есть фрукты яблоки, киви, груша конференц, грейпфрукт. Кефир, айран, ряженка , йогурт в баночках.Смотрим таблички с номерами диет.Самая классная номер 15 , можно все. 4 гарнира, 4 горячего , салаты , зелень , помидоры и огурцы свежие, сыр разный , мясная нарезка в виде окорока , говядины, грудинки. Одним словом все классно, все нравится.
Обслуживают ненавязчиво официанты.
При входе стоят электронные весы для взвешевания.Каждый день тематический, сегодня например день греческой кухни.При входе можно попить воду минеральную( мало ли , человек плохо себя чувствует ).
МИНЕРАЛЬНАЯ ВОДА ходим в парк .До парка неспеша минут 15.Все кругом зелено, но чувствуется небольшое запущение ( ступеньки , на которые страшно наступать ).
СМИРНОВСКАЯ И СЛАВЯНОВСКАЯ минеральная вода .Железноводск берет свое начало с 1825 года.Минеральная вода смирновская открыта доктором Смирновым , поэтому и названа в его честь .По сравнению с Ессентуками, здесь люди наливают воду и не платят за литр 7 руб.
16
Ksenia_Lesnik
Дата отзыва: 22 апреля 2015
Отдыхали с мужем и ребенком 2-х лет в январе 2015г. В целом остались довольны (взятый ноутбук для скучных вечеров не был востребован). Из плюсов: 1. Отличный медицинский блок соответствовал ожиданиям. Дополнительным бонусом для меня было наличие косметического кабинета и профессиональных врачей в нем. Не всегда в декрете хватает времени на себя. В целом, чувствуется в мед.блоке рука сильного руководителя: персонал вышкален, вежлив.
2. К столовой никаких претензий. Вкусно, разнообразно и еще тематически дни оформлены по странам. Особенно запомнились дни узбекской и кавказской кухни! И немалый плюс-не заказное питание, а шведский стол. Ребенок наш ел бесплатно, тк было меньше 2 лет.
3. Понравился бассейн: он небольшой, но поплавать по утрам позволяет. Также в путевку были включены занятия ЛФК в воде. С удовольствием парились в хамаме. Для ребенка был детский бассейн, в котором можно было находится с ребенком совместно.
4. Детская комната большая, игрушек много. Малыши могут находиться только с родителями, дети постарше остаются одни с воспитателем. Но всегда можно было договориться за деньги оставить с воспитателем на час-два, когда пересекалась с мужем. Самая лучшая Воспитатель - Лилия, очень заботливая и внимательная. Также для детей каждый вечер мероприятия: дискотеки, мультики или караоке.
5. Приятные мелочи: наличие парка колясок (6 штук, свою мы не тащили), предоставляют дет.кровать (но для нас были актуальны съемные борты, которых не было в наличии), бесплатный полдник для ребенка, лечебная вода имеется и на территории санатория, санаторий находится недалеко от природных источников 20-30 минут неспешного шага.
Из неприятного:
1. Отсутствие стандартов обслуживания горничных 4 этажа: моют плохо (ванна не моется), пакеты из-под мусора менялись не всегда, здороваются через раз (жили почти 3 недели). Мы так и не поняли: то ли это норма для стандартных номеров, то ли просто за ними нет должного контроля.
2. Нет шумоизоляции номеров: слышно, как вибрирует мобильник соседа
3. Довольно дорогой ценник на стирку и глажку. Нет отдельной гладильной и сушки для экономных отдыхающих. Утюг я брала со собой и стирала сама: за эту услугу отдали бы тыщ 15, учитывая маленького ребенка.
Несмотря на недочеты, остались довольны и, возможно, хотели бы вернуться.
12
WSafonov
Дата отзыва: 15 февраля 2015
Отдыхали в санатории втроем с женой и младшей дочкой полутора лет. Целью приезда было поправить здоровье родителей и надо сказать прямо что результатами мы довольны. Впечатления от санатория у нас остались очень противоречивые, поэтому сказать однозначно что мы приедем сюда еще раз с уверенностью не могу.
Что понравилось:
1. Качество проводимых процедур.
Доктор на первичном приеме все внимательно выслушал, высказал свои рекомендации, ничего лишнего назначено не было, попыток "впаривания ненужных платных или бесплатных услуг" тоже не было. Персонал, проводящий процедуры был очень доброжелателен и внимателен. Спасибо им за это!
2. Качество питания.
Блюда были достаточно разнообразные и вполне съедобные. Персонал в обеденном зале улыбчивый, душевный и доброжелательный. Спасибо поварам за их мастерство!
3. Уборка номеров.
Сервис вполне достаточный. Персонал ненавязчиво выполняет свои обязанности, на все пожелания реагирует адекватно. Чистота в номерах на оценку хорошо.
Что не понравилось:
1. Работа рецепции в медицинском блоке.
Люди работают очень непрофессионально! Толком не могли составить нам с женой расписание процедур так чтобы у нас с женой они не накладывались на одинаковое время, т.к. малышка категорически не хотела оставаться одна в детской комнате. Для нас было полным шоком когда мы узнали что работник рецепции не поставил нам в расписание несколько процедур, которые прописал врач. Объяснить свои действия она не захотела. После посещения кабинета главврача почему-то эта проблема решилась в течении 10 минут. Советую всем быть внимательнее с этим вопросом, потому что жалобы на это были у многих отдыхающих!
2. Работа рецепции отеля.
Мы заказывали трансфер из аэропорта до санатория. И соответственно после окончания отдыха в обратном направлении. Порядок встречи при приезде и стоимость были оговорены заранее и выполнены хорошо. Правда, напряг один момент - шофер довез до проходной в санаторий, выгрузил из багажника два наших чемодана, рюкзак и детскую коляску и уехал, бросив нас на улице перед входом. А рецепция, как оказалось, в отеле находится на втором этаже и пандуса для колясок нет. Охранник на входе строго проверил нашу бронь и сказал что мы можем проходить. Затем очень бдительно следил как мы мучаемся с ребенком и багажом.
На обратном пути тоже "не обошлось без приключений". Мы заранее, по установленным в отеле правилам, сообщили о своем желании заказать трансфер. Оговорили время, количество пассажиров и стоимость. Но при оплате в день отъезда оказалось что стоимость трансфера составляет на 20 % больше стоимости оговоренной заранее. На вопрос: "Почему?" Вразумительного ответа не последовало, сказали что нас вместо машины седан, повезет минивэн. На вопрос:"Зачем минивэн на три человека и почему я должен за это переплачивать?" Ответ был в духе совка: "Это вопрос не ко мне!" Шофер, который нас вез в аэропорт объяснил все очень просто: "Сегодня дежурная машина минивэн" Если говорить культурно, то нам нахамили вежливым образом за наши деньги. В общем впечатления от отдыха были испорчены.
3. Очень плохая звукоизоляция комнат.
Было совсем неприятно в половине одиннадцатого вечера слушать вопли, раздающиеся в коридоре, народа, который возвращался после мероприятий в лобби-баре. Да я думаю что и соседям было не комфортно отдыхать из-за того что было слышно как наш ребенок иногда плачет ночью.
4. Оснащение санузлов тоже продумано плохо.
Смеситель установлен один, края у умывальника очень высокие и получается что воды можно набрать только в чашку. Умываться людям с ростом выше среднего совсем не удобно, а альтернативы данному смесителю нет, т.к. в душевой установлена только лейка. Про площадь санузла я молчу, потому что тут сделать видимо уже ничего не возможно...
Суммируя все вышеизложенное мы с женой и не можем сказать захочется ли нам еще раз приехать в этот санаторий.
20
Эвита П
Дата отзыва: 26 января 2015
Отдыхала в январе 2015 г. в санатории Плаза в г.Железноводске. Поехала в санаторий первый раз в жизни по необходимости поправить здоровье. Долго искала в интернете по отзывам, но в конце концов запуталась и поехала в Плазу по рекомендации друзей, которые были в июне 2014 и остались очень довольны. Я осталась в восторге от санатория. Уезжать совсем не хотелось. Условия проживания отличные. Весь персонал приветливый и общительный, все действительно рады гостям, а не натягивали на себя улыбки. Горничные внимательные, попросили их один раз ставить в номере минералку без газа, они ни разу об этом не забыли, просто фантастика. Медперсонал внимательный, дополнительные процедуры предлагают, рекомендуют, но все в ненавязчивой форме, выбираешь сам что надо, а что нет. Питание просто восхитительное. Отдельное огромнейшее спасибо шеф-повару!!! Браво маэстро!!!! Мой кишечник жив и здоров, чего бы я не сказала о нем до приезда в санаторий (даже не смотря на небольшое переедание). Спасибо руководству, что ведет умелую работу с кадрами!!! Спасибо ребятам отвечающим за развлекательные вечерние программы, молодцы, скучать не приходилось. Обязательно приеду в Плазу еще не раз.
16
Кристина К
Дата отзыва: 19 января 2015
Отдыхали на Новогодние каникулы всей семьей в санатории Плаза. Санаторий был выбран по отзывам на этом сайте, поэтому делюсь теперь своими впечатлениями.
Если кратко, то и мне и моей семье понравилось в целом. Есть и минусы, но не критично. Считаю, что они однозначно молодцы и стараются.
Сначала отмечу плюсы: обстановка полностью соответствует фото. Санаторий новый 2012 года и все еще не успели потрепать. Мы жили в стандартном номере. Он достаточный для проживания нас двоих и даже ребенка. Вот только санузел конечно ооооочень маленький, вдвоем там чистить зубы уже тесно:))
Питанию в столовой ставлю твердую пять!!! Отлично. Тут в отзывах кто-то жаловался на хамство персонала столовой и плохую еду. Не согласна. Как будто мы в разных местах отдыхали. На шведском столе было все! Очень хороший выбор молочных продуктов всегда, не тол ко на завтрак, салатов, закусок, есть всегда диетическая еда, детское питание, фрукты, большой выбор соков (5-6 видов) пакетированные, а также компоты, фрукты разные всегда, несколько видов супов, всегда есть чем накормить ребенка. Все вкусно! Отдельное спасибо за выпечку и кондитерскую, уголок для диабетиков, пророщенную пшеницу и семена, вегетарианские блюда. На Рождество угощали вином и шампанским. Всегда сидит в зале диетсестра, готова проконсультировать. На ряду с чаем и кофе предлагали настойки трав, сбитень..
Большой медицинский комплекс, новое оборудование, процедур каких только нет, включая анализы. Все на серьезном уровне. Правда мы там были без лечения, но получили консультацию врача, и делали массажи и еще некоторыеу услуги за деньги.
Новый бассейн, небольшой, но достаточный. Сауна и хаммам, души, раздевалка, везде чисто. Дают шапочки, полотенца. Есть детский бассейн. Просят одевать шапочки и принимать душ после сауны. Считаю это плюсом, гигиена соблюдается, ведь во всем должен быть порядок!
При заезде требуют справку на ребенка об эпидокружении и результат анализов на яйца глист. Считаю это тоже правильно! Конечно сто процентов уберечься от болезней не возможно, но какой никакой контроль важен.
Горничные нормальные, не сказать что прямо душечки, но вежливы и все, что просили выполняли. Спасибо им!
Отличнейшие развлекательные программы для детей и взрослых каждый вечер! Приглашали аниматоров и артистов местных. Всем все очень понравилось!
Есть детская комната с игрушками и воспитателем. И работает она каждый день с 9 до 22 часов и бесплатно!
Вообще санаторий принимает детей с 0 лет, дают кроватки, стульчики в ресторане и есть даже парк колясок, свою не надо тащить! Поэтому там очень много детей разных возрастов. Если Вы не любите маленьких детей и они Вам мешают, не советую туда ехать:))
Теперь о минусах:
Была удивлена жуткой бюрократии в медцентре. Чтобы получить процедуру ее надо заранее оплатить, подписать договор и еще какие то бумаги, даже на 300 рублей. То есть кредитная система для гостей здесь отсутствует (запись услуг на номер и оплата при выезде). Везде, даже в баре, надо таскать с собой деньги. Это жутко неудобно и не располагает к покупкам этих услуг. Честно сказать, отдыхали и за рубежом и в России, давно не видели уже такого. При чём если ты решил поменять или отменить оплаченную процедуру, надо писать заявление на возврат средств, они визируют его у главврача и возвращают деньги в течение пяти дней. Ужас!!!! Из-за этого мы много услуг не купили.
Оценка отделу продаж и рекламы - двойка!!! Путевку мы купили в сентябре, по акции ранее бронирование. Рассчитывали на веселую встречу нового года. Звонила пару раз им по телефону, спрашивала будет ли развлекательная программа. Они ответили, что безусловно будет новогодняя и рождественская программа. На сайте в разделе цены было указано, что развлечения для детей и взрослых включены в стоимость тура. При заезде 30.12 мы с удивлением узнали, что за НГ банкет в ресторане и программу мы должны заплатить (если хотим встречать НГ в ресторане) 7 т-р с взрослого и еще сколько то за ребенка. А откуда мы простите должны были это узнать??? Дело даже не в высокой стоимости, и не в том, что с малышом за такие деньги мы бы всё равно не пошли туда, а в том, что ни отдел бронирования, ни сайт не соизволили нам об этом сообщить заранее. Нам присылали программу НГ, но там ни слова нет о том, что это платно! Я не жмот, и знаю, что это практикуют во многих отелях, но об этом всегда говорят заранее. Еще у них была втора программа для семей с детьми в лобби баре за 4500 рублей с человека. Но билетов туда уже не было. На наш вопрос на ресепшене: А разве это платно? Нам ответили: да, мы уже 2 года работаем и у нас всегда это платно! Ок, но надо же об этом заранее говорить! Сначала хотела сразу высказать им претензии, но потом решила не портить отдых. Пришлось купить фрукты, шампанское и сидеться номере по новогодний огонек:(( Вот это считаю их огромная недоработка! Совок в действии.
По оснащенности номера есть замечание - это ужасные скрипучие одеяла. Просто невыносимо спать! Где они такие нашли? При каждом перевороте ночью мы с мужем просыпались. Кроме того, матрасы и подушки не удобные оказались для нас. Возможно это наше субъективное мнение.
Один существенным минус ресторану всё же - ужасный растворимый кофе! Причем он уже заварен и нашит в большую емкость из которой все наливают. Для такого уровня ресторана и санатория я считаю это недопустимо просто. Неужели нельзя купить одну кофемашина и поставить ее на завтраке? Я не могу без кофе утром. Пару дней терпела и пила эту бурду, потом плюнула и ходила в кулинарийку в цен ре города, пила кофе там вареный за деньги.
В целом же нам отдых понравился. Курортный парк и источники недалеко, пешком приятно прогуляться. Сам городок тихий, летом там наверное красиво, да и зимой тоже. Мы с мужем до этого отдыхали в Карловых Варах несколько раз. Решили сравнить. Что сказать? Неплохо. Ожидала худшего. Лечебная база однозначно тут сильнее, насчет воды пока не знаю. Но некоторые вышеописанные административные вопросы надо бы конечно исправить! Есть к чему еще стремиться..
16
Светлана Ю
Дата отзыва: 15 января 2015
Прочитав последний отзыв очень удивилась. Была в санатории в июле и нечего из того, о чём пишет Grig В не было. Неужели за время с июле всё так кардинально поменялось?
У меня и подруги остались самые тёплые воспоминания от времени,проведённом в Плазе. Чистый и уютный номер, вежливый персонал, хорошая лечебная база и заботливые медицинские работники, а питание просто приятно удивило. Каждый день в меню блюда из кухни разных стран, отличная выпечка и точно никаких грязных скатертей и засохших блюд. Фруктов, правда, хотелось побольше летних: клубники, черешни, а не всесезонных яблок и бананов.
Бассейн, к сожалению, маленький 5x7 метров для плаванья не годится, а так хотелось поплавать после посещения отличного хамама.
Прогулка к источникам расценивалась нами как возможность не только выпить целебной воды, но и как прекрасная возможность подвигаться и быть в форме.
Надеюсь, что в следующем июле снова будем отдыхать в Плазе даже в расширенном составе.
4
Grig B
Дата отзыва: 29 декабря 2014
Отдыхаю в Плазе с 2010 года. Сначала в Кисловодске, потом в Железноводске. Ежегодно ситуация ухудшается. В этом году просто деградировала. В обеденном зале ужасное хамское отношение, выбор продуктов скудный, подают остывшие и засохшие блюда. Поселились в люксе, но нас выгнали из вип-зала, в котором хотя бы скатерти меняют раз в день. Работники ресепшн требовали с меня доплату, когда я решил уехать. Пытались мне доказать, что проживание двух человек дороже чем троих. Пытаются всем втюхать новогодний вечер подороже. В обеденной зоне играет "ансамбль", который до этого играл на подаяние возле источника. В номерах ужасная вонь, истертые ковры, вода в душе уходит медленно, постоянно стоишь в луже по щиколотку. бассейн и сауна не работают второй месяц, информация о возобновлении работы 10 декабря с сайта была удалена. Объявляю бойкот Железноводской Плазе, спрятать хозямна за кипрский офшор у них деньги нашлись, а обеспечить нормальный отдых - нет.
20
Amplej П
Дата отзыва: 26 декабря 2014
Увы вынуждены с женой лечиться в ПЛАЗЕ СПА Железноводск несколько раз, И видим с каждым разом совершенство работы коллектива над лечебной базой, установкой дополнительного оборудования, Питание слов нет ... одно слово - шведский стол , блюда разнообразные все для здоровья, включая проросшею пшеницу, как бы нам уйти от этого понятия , также как и от доллара. Например- ЕШЬ вдоволь с пользой (ЕВП). Культурная программа разнообразна . Источник рядом. Этот отель на одном уровне с зарубежными аналогами . Я советую данный отель. Пожелания руководству и совету директоров больше внимания чудному и слаженному коллективу , а главное что нужно для работников ....индексация зарплаты, хотя бы в пределах инфляции .
20
lis951
Дата отзыва: 16 декабря 2014
Это довольно-таки новый санаторий в центре курортной зоны Железноводска. Построен он в 2012 году. Не зря у этого отеля есть приставка СПА. Спа этого отеля непременно надо посетить. Он в турецком стиле. Вообще у этого отеля много общего с турецким гостеприимством. Детей здесь принимают с 0 лет, то есть, любого возраста. Детскую коляску выдают бесплатно, соответственно, Вам не надо везти с собой коляску. Детская площадка и услуги няни предоставляются. Есть крытый бассейн, он и не большой, и не маленький, но вполне комфортный. В номерах ничего лишнего, но все необходимое есть. Питание 3 раза в день по системе шведский стол.
20
Eln M
Дата отзыва: 23 ноября 2014
Если хотите правильно и приятно подлечиться - "Плаза" лучший вариант.
Санаторий расположен в 10-ти минутах от лечебного парка, где находятся бюветы с водой. В плазе 6 этажей, два первых которых заняты кабинетами для процедур. Нечетные номера выходят окнами на гору Бештау, а четные во двор. Если попадутся четные просите хотя бы 4 этаж, чтобы не смотреть на хоз строения.
Ресторан на 3 этаже.
Считаю, что путевки надо брать с курортным лечением.
Санаторий новый. Оборудование новое. Сотрудники вышколенные.
В первые дни раздражала медлительность обслуживания в регистратуре, но это на самом деле спокойствие)))
В санатории много процедур и за отдельную плату.
В санатории не продается алкоголь, что радует. Посетители спокойные.
Из всех санаториев, в котором бывали члены нашей семьи и друзья, Плаза занимает первое место.
20
Галина И
Дата отзыва: 21 ноября 2014
Отдыхала в сентябре месяце вместе с супругом и детьми и осталась в восторге! приехали ночью, уставшие после перелета, нас встретила приветливая охрана и администратор на ресепшене (если не ошибаюсь то имя ее- Юлия), мы еще не успели поднять вещи, как процесс оформления уже закончился, нам дали ключи и мы отправились отдыхать. на утро мы отправились на прием к врачу, нам расписали большое количество процедур, времени на прогулки почти не оставалось. Девочкам с процедурного(Вера, Елена) большое спасибо, внимательно выполняли наши просьбы. Шеф повар превосходный, наслаждались разнообразием блюд. Хочется отметить работу горничных 5 этажа, быстро и качественно выполняли свою работу!!!!! спасибо всему персоналу, будем рады побывать у вас вновь!!!!!!!!!!!
20
Elena G
Дата отзыва: 05 сентября 2014
Я не хочу сравнивать этот санаторий с Европой, так как там нет такой воды. До недавнего времени в Железноводске практически не было санатория такого уровня. Если необходимо именно подлечиться в Железноводске - "Плаза" это беспроигрышный вариант. В этом году мы отдыхали с очень пожилой дамой и необходимо отметить очень внимательное отношение к ней. Только "Плаза" - не пожалеете.
12
Надежда В
Дата отзыва: 24 августа 2014
В первый раз отдыхала у нас на юге в Железноводске, в Плазе. Отдых с лечением обошелся намного дороже, чем например, в Словении, примерно в 2 раза, причем, уровень отеля намного выше Плазы, он даже не сравним. В общем, можно сказать, что это не плохой отель: аккуратные номера, ничего лишнего, не большие, поскольку я жила одна - места хватало. Горничные приветливые, доброжелательные, убирают номера быстро и достаточно хорошо. В ресторане меню разнообразное, блюда вкусные (за редким исключением, часто огорчала рыба), много блюд из творога, здесь он особенно вкусный! Обслуживание в ресторане тоже хорошее. Не понравилось то, что врачи навязывают очень много платных процедур и порою, платными заменяют бесплатные, которые должны входить в стоимость путевки. Так случилось и со мной! Когда я это выяснила, то решила сделать возврат по платным процедурам, на что получила в ответ отрицательную реакцию со стороны врача, который даже перестал со мной здороваться! Деньги я возвращала 5 дней! Вот с таким хамским поведением я столкнулась со стороны врача!!! Конечно не все мед. работники вели себя так отвратительно: отдельное спасибо хочется сказать девочкам из отделения минеральных ванн, они просто молодцы, умнички!!!!! Так же, спасибо девочкам с кабинета подводного массажа, кабинета общего массажа, доктору косметологу и отдельное спасибо Наталье, медсестре из кабинета кишечных процедур!!!
20
Данил К
Дата отзыва: 02 августа 2014
Были в санатории дважды. Новейшее медицинское оборудование. Высокая квалификация персонала. Четко прописанный объем процедур, не надо никого упрашивать и не с кем договариваться - захотел что-то дополнительно оплатил, получил. Отличный шведский стол. Хорошие номера
16
_2481138
Дата отзыва: 29 мая 2014
На майских коротких "каникулах" решили поехать на несколько дней в этот санаторий. Особой цели подлечиться не возникало, но несколько дней свободных - это же совсем неплохо... Выбор пал на отель "ПЛАЗА", три года назад были в санатории этой группы в Кисловодске, - там нас всё устраивало, а Железноводск привлекал наличием действительно живых источников воды. Не спроста же эти места так расхваливали Пушкин и Лермонтов. Есть за что. Отель - чистый и уютный, отлично расположен. Обычная и вполне качественная система питания в санаториях этой группы, тут всё нас устраивало. С мед-обслуживанием - хуже, видимо, майские каникулы распространились и на врачебный персонал, некоторых специалистов не было (отдыхали), оставшиеся - зашивались. Вроде бы всё расписано по часам и врачам, но накладки были. Решили не педалировать тему, и к врачам не обращаться. Воздух и минеральные источники - и всё замечательно. Прогулки по горам - отличное занятие, особенно для желающих расстаться с лишними килограммами. У меня их нет, но эти пешие гулянья полностью улучшили общее настроение. Туда и обратно ехали на своей машине (в отеле своя парковка), если бы не ставропольское ГИБДД, вообще не что было бы пенять. В других регионах России таких уродов уже найти сложно.
20
Ирина Ц
Дата отзыва: 22 марта 2014
Отдыхали вдвоем в сентябре 2013 года, очень понравилось, Проживали с обычном стандартной номере, но там есть все необходимое: душ, туалет, плазма на стене, ежедневно в номере вода, чай, кофе. Разного разная программа в баре по вечерам. Богатый разнообразный шведский стол. Есть, где прогуляться, также предлагаются разнообразные экскурсии.
16
JohnWesley H
Дата отзыва: 13 марта 2014
Мне кажется, по уровню для Железноводска - вариант отличный. Мы были в восторге от питания, комфорта в номерах.
Ниже писали о том, что окна выходят на помойку. Но это только с одной стороны. С солнечной выходят на красивый вид на горы. Только с той стороны не совсем тихо - окна выходят на довольно оживленную дорогу. Местоположение, на мой взгляд, не самое лучшее, особенно если присмотреться на тихие места рядом с Лермонтовским.
Я не разборчив в лечении, но могу сказать, будьте готовы к тому, что вам после посещения терапевта впарят дополнительные платные процедуры тысяч на 6.
Бассейн и правда, небольшой. Но мне как-то удавалось плавать в такое время, когда не было народу. Может быть, из-за того, что он работает до 23. Зато хамам порадовал:)
16
Svetlana R
Дата отзыва: 25 февраля 2014
Отдыхали второй год подряд всей семьей. Отель и концепция хорошие. По сравнению с прошлым годом разбаловался персонал. Чувствуется, что контроля нет. Продают левые услуги направо и налево. Жили второй раз в двухместном. Просторно, тихо, чистый воздух. Отличные врачи. В путевку входят прием у гастроэнтеролога с гастроэнтероскопией . Девочка в процедурном микроклизм просто душка.Отдыхали 1-2 неделю января. Считаем такой отдых отличной альтернативой новогодним праздничным дням!Далековато до источника. Но если не лениться, можно получить даже фитнесс-выгоду!
20
Amplej П
Дата отзыва: 15 марта 2013
Санаторий Плаза Спа новый и поэтому грешно делать здесь все для отдыха и лечения ниже уровня отлично .Есть прекрасная база для отдыха и лечения, что главное в Железноводске , кроме минеральной воды. Уровень проживания, лечения и питания международный. Персонал подобран на должном уровне, постоянно улыбки и приветствия.Прием и размещение Маргарита, ванны Анна, грязи Надежда -просто прекрасные люди. Зачем ехать за границу , если здесь лучше.Приходилось бывать в санаториях Карловы Вары, Венгрии и др. а расходы бюджета семьи по статье лечение и оздоровление в разы меньше.
Хотелось видеть здесь портье в национальном русском костюме, Питание шведский стол это не плохо, но остерегайтесь соблазна "соблюдать лечебное питание- диета называется" это очень трудно при наличии прекрасного выбора различных блюд , так что вырабатываете силу воли)))Курить надо запретить в санатории. Так что вывод один , я советую данный санаторий.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур