- Главная страница
- Страны
- Россия
- Курорты России
- Сочи
- Отели Сочи
- Гранд Отель Жемчужина
Гранд Отель Жемчужина 4*
Рейтинг отеля:
7,62
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
887
До аэропорта:
25 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
Общие услуги
- Банкомат
- Лифт
- Камера хранения багажа
- Сад
- Магазин сувениров
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Виндсерфинг
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
- Ксерокс
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Бар
- Кафе
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Аренда автомобиля
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Экскурсии
- Бильярд
- Аниматоры
Отдых на воде
- Каноэ
- Снаряжение для занятий водными видами спорта
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Парикмахерская
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Салон красоты
- Кабинет врача
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Детский клуб
- Детский бассейн
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Галька
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Открытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
12
Svetlana730909
Дата отзыва: 18 ноября 2025
Отель соответствует 3* и не более. Номера старые, мебель разваливается. Питание, как в советской столовой. Все простенько и половина не вкусно. Повара ходят важнее губернатора, что спросишь, отвечают с гонором.
Бассейн большой, да классный, НО летом не протолкнуться, помимо отдыхающих в отеле, пускают с улицы, постоянно тренировки спортшколы. Дети и тренеры занимают 3-5 дорожек для своих индивидуальных тренировок. Гостям отеля плавать негде, дискомфорт. Вокруг бассейна сгнившие доски, прикрытые зеленым ковром. Шезлонги без матрасов. Полотенца настолько короткие, что сидишь практически на голой сетке. Нужно брать 2, чтобы хоть как-то застелить. На пляже шезлонги вообще из твердого пластика - жесть. Кроме входной группы и близостью к пляжу - .хвалиться нечем. Море часто в волнах и грязное.
20
Kristina_kutsenko
Дата отзыва: 07 ноября 2025
Отдыхали семьей с детьми летом 2025 г. Отдых получился отличный. Мы остались очень довольны и с огромным удовольствием уже планируем поездку на следующий год. Рекомендую!
12
Елена В
Дата отзыва: 25 сентября 2025
Преимущество отеля, то что он находится на первой береговой линии, есть свой пляж, можно гулять по набережной. Еда в ресторане очень вкусная, есть большой выбор разных блюд . Прекрасно выглядит отель ночью, когда освещается цветом нашего Российского флага!
Обслуживание в барах и на ресепшене отвратительное, персонал не приветливый. Даже в некоторых моментах ведут себя по хамски.
Отель уставший, где-то отходят обои, где-то затерся пол и т.д. Заселение было очень долгое, мы приехали в 6 утра, заселение должно было быть в 15, в итоге заселили 17 часов!!! Нам с мужем дали номер с 2 кроватями, хотя при бронировании мы отмечали, чтобы была одна кровать! Спасибо уборщице, она принесла нам матрас и сдвинула кровати! Развлечений в отеле нет.
Бассейн конечно супер, но там не отдохнёшь, часто проходят тренировки спортсменов, как то себя странно чувствуешь, когда ты отдыхаешь, а тут команда пловцов занимается 😁
Вообщем потратили много, получили мало...очень печально, вообще если бы персонал был более милым, может на остальное закрыли бы глаза.
4
Елизавета Ч
Дата отзыва: 24 августа 2025
Отдыхали в отеле в августе 2025 года. Отдыхали в течение двух недель по программе полупансион. Впечатление об отдыхе в Гранд отеле Жемчужина глубоко неприятное. Из плюсов в этом отеле только бассейн и специальные полотенца для моря и бассейна.
А теперь к минусам. Приехав и заселившись, обнаружили, что не хватает двух ручных полотенец в номере (было только два банных, одно ножное и два банных халата). Вопрос с полотенцами решили только после второго обращения. Также в отеле ОЧЕНЬ большие проблемы с уборкой (это даже сложно назвать уборкой- унитаз, зеркала, ванную не мыли; непонятно было и то, пылесосили ли в номере или нет) единственное что замечали – это закрывали одеялами кровать. Также не очень понятно время проведения уборки (до 12, как нам говорили, успели у нас убраться раза 4). Еще получилась неприятная ситуация с уборкой, когда повесили на дверь табличку «Просьба убраться в номере» - лишь устная третья просьба привела к уборке – один раз попросили горничную на этаже и дважды звонили «главной по уборки номеров». Насчет смены белья – это просто беда. За 14 дней пребывания в отеле поменяли 2 раза – на 4 день пребывания в отеле и через 6 дней после смены – и то ТОЛЬКО по просьбе!
Ремонт в номере делали давно, обои подраны, шкаф плохо собран, постоянно открывалась одна дверца и невозможно было оставить открытой другую дверцу, унитаз оказался треснут.
Питание – ужасно. За 14 дней еда сменилась раза 2-3, потом все пошло «по кругу». Таблички не всегда совпадали с реальностью, например, написали, что окрошка на квасе, а она оказалась на кефире. Огромная площадь «ресторана», а при этом раздаточные столы стоят так узко и неудобно, что создается неимоверно огромная очередь для выбора пищи.
Пляж – расположение действительно удобное, первая линия, идти минут 5-7. Но далее начинается «веселье» – если успеваешь до 8 утра, пока пляж не откроется для не проживающих отеля Жемчужина, вы займете место прямо у моря. А вот если позже, то места окажутся заняты и ставь лежаки, где найдешь места посреди расстеленных полотенец и простынок не посетителей данного отеля.
Предоставленные услуги и название «Гранд отель Жемчужина» абсолютно не соответствует действительности и заплаченным деньгам. Ставим твердую 1 из 5 звезд.
В общем, спасибо за жуткое обслуживание и не очень презентабельные номера!
8
Марина К
Дата отзыва: 19 августа 2025
Детского меню просто не существует ,его просто нет.
Дети просто зарыдали от того что для них вообще не было ни чего, хотя бы пюре или спагетти, да хоть макароны бы были или сосиски. пожалуй по питанию и цене худший отель среди 4 звезды, максимум 3 .
Завтраки 4 .
Обед ,Ужин 2 .
Выбор еды минимален, салаты не вкусные ,из десертов одни печеньки и сушки, единственное что было приготовленное- шоколадная картошка.
Чтобы поужинать нормально, нужно было приходить к открытию прям ужина, иначе еды не остается.
Нет сейфа.
Кавролин в коридор и номерах как будь-то ни когда не чистился.
Обои в коридоре , как в общежитие, ободраные.
Только в одной части отеля сделан ремонт.
Полотенца не меняли вообще ни разу. уборка отвратительная, чисто формальность-убирали мусор.
В пн- бассейн должны чистить, но была просто закрыта территория бассейна, никто даже не чистил ничего. До этого за день вырвало детей в бассейн . В бассейне плавают жуки, мухи, пчелы, фантики от конфет, так же отделяемое из носов... сливы фильтрационные в бассейне практически отсутствуют ... и те 2, которые мы нашли в абсолютно забитом состоянии... полотенец бывает тоже нет для бассейна.. персонал около бассейна грубый , о правилах этикета персонала , видимо вообще не читали...
вид был у номера... это отдельная история... на крышу... вообщем очень неприятно остались удивлены от отеля. очень все старое... совершенно не соответсвует цена качеству
4
Navigator15816475460
Дата отзыва: 11 августа 2025
Приезжали сюда в 2019, тогда остались довольны, решили приехать еще раз… и очень пожалели! Отель уже отдал свое, требуется капитальный ремонт! Вроде как до 5 эт.в номерах сделали ремонт, но нас заселили на 6-м, номер старый, маленький… и теперь САМОЕ ГЛАВНОЕ! Из-за чего я решила написать отзыв. В номере ТАРАКАНЫ! Зашла ночью в туалет… и зрелище… в душевой каб бегает таракан!!!! Это для меня стало просто точкой…. Ну и питании… оно отвратительное! Про персонал молчу…что на рецепшене, что у бассейна И так далее, спасатели так вообще чуть ли не матом орут на гостей! У этого отеля только один плюс- это отличный бассейн и близость к морю! Все!
12
Татьяна В
Дата отзыва: 27 июня 2025
Все хорошо, кроме номеров с дурно пахнущими паласами. Даже после тщательной уборки , плохой запах остался. В итоге здоровье не поправила, даже нанесен ущерб и испорчено настроение и впечатление от отдыха.
12
Валерия К
Дата отзыва: 18 июня 2025
Прямо сейчас находимся в отеле, детская анимация это кошмар, девочки не работают абсолютно, постоянно в телефоне. Детские танцы сегодня были днём и песни просто с неприемлемым контентом со словами: экстаз, двигай Бедрами. По вашему это нормально включать для детей? Почему аниматор стоит за пультом и ни одной девочки нет рядом с детьми кто будет показывать движения? Игра в дартс два раунда!!!! Два ! Ужас
Вообщем если вы хотите хоть какое то развлечение для детей, тут вы этого не найдете.
8
Елена Г
Дата отзыва: 08 июня 2025
Мы знали, куда ехали, когда бронировали отель. Из плюсов - шикарное расположение в центре города, сформированная инфраструктура и открытый подогреваемый бассейн. Из минусов - сильная "усталость" номеров и большое количество шумных детских групп. Неожиданностей было две: качественный и разнообразный шведский стол в ресторане "Хрустальный" даже для обычных, не люксовых номеров, но при этом - невозможность воспользоваться услугами фитнес-зала благодаря отказу менеджера Марии пройти к коврику для йоги без ненужных для йоги и тяжелых для багажа кроссовок даже вне функциональной части зала. Более справедливо указать на сайте, что фитнес-зал работает только для коммерческих клиентов, а не для гостей отеля. И очень некомфортно приехать на несколько дней и быть ограниченным даже в обычной, базовой активности, вместо новых возможностей, ожидаемых от отдыха. Также неприятно, что менеджмент отеля не посчитал необходимым дать какую-либо обратную связь по оставленному в книге жалоб и предложений обращению от 31.05.2025 г. К счастью, в Сочи много отелей, из которых можно выбирать, в том числе по клиентоориентированности.
12
Сергей К
Дата отзыва: 07 июня 2025
В сущности, блеск и роскошь Жемчужины осталась в Советском союзе! Кто хочет назад, в прошлое- это сюда!
Кто помнит что такое заезд в пионерлагерь- меня поймёт! Организованно, нестройной толпой ровно в 15 часов идёт заселение гостей! Оформление и в 9 и в 11 и в 13, но заселение строго в 15. По этой логике наверное и выселение должно быть организованно ровно в 12 часов. А те номера,что гости сдают в 5, 8,10 утра ждут авральной уборки до 12! иначе никак не объяснить тотальной нехватки номеров под заселение в период до 15 часов. Даже за деньги.
Я при бронировании указал, что мне необходимо раннее заселение, прилетаем утром с маленьким ребёнком. Ответ: по факту наличия!
В отеле с почти 1000 номеров, не освободилось ни одного номера до 10 часов утра?! Не поверю!
Тем не менее : с младенцем провели на рецепшени, в лобби -баре 5 часов.
Справедливости ради: заселили на 1,5 часа раньше остальных бедолаг и даже денег не взяли.
И понятно почему: у администратора есть совесть!
Все описывать - на 5 страниц А-4!
Главное: номер очень маленький и очень уставший. Впрочем, как и ковролин в коридоре!
Ребёнка уложили спать наконец-то, выдохнули! Через 20 минут просыпается малыш с криком - весь мокрый! У нас паника- что такое случилось с ребёнком?!
Успокоили, поохали -поахали: перемена климата и т. п. Пока сами не легли.... Вы спали когда -нибудь на дермантиновом диване? Я не помню, но вот здесь довелось- наматрасник под простыней -ДЕРМАНТИНОВЫЙ!
Вернее какая-то обветшалая часть наматрасника, но мокреньким становишься через 5 минут!
Поражает садисткая логика установки кондиционера: напротив кровати- чтобы вдуло так вдуло! Без него никак : жарко и влажно даже с открытым балконом. Приходится выбирать "жарко и влажно"..А то набаловались...
Причём , как я понимаю, есть штатное место, как во многих отелях - под потолком в прихожей . Но магистраль тянуть на 5 метров от балкона это дорого для этого недешевого отеля.
Это то, что зацепило за живое..
Хочется пожелать владельцу отеля хорошего менеджера, чтобы знал такие слова как клиенториентированность, креативность, системность и т.п.
16
Misha S
Дата отзыва: 04 июня 2025
Здравствуйте! Отдыхали в этом отеле с 31мая-5 июня. Хочу сразу сказать, что приезжая в отель мы понимали , что едем на российский курорт с соответсвующем сервисом
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
-один из главных плюсов этого отеля! Первая береговая линия, свой пляж, вся набережная усыпана кафе и ресторанами! Очень советую кафе : дом Анны францевны и конечно же мидийное место:) до главных достопримечательностей рукой подать!
ЕДА
-как в хорошей столовой. У нас был завтрак/ужин, без изысков, но голодным не останешься
БАССЕЙН
-еще один плюс! Очень спас нас ведь погода в дни нашего отпуска была холодной. Бассейн теплый с морской водой , вода чистая, для детей есть лягушатник и анимация
НОМЕРА
-мебель и сам отель конечно потрепаны :( в целом было чисто, убирались каждый день. Но огромный минус- ОТСУТСТВИЕ ШУМОИЗОЛЯЦИИ! что с закрытыми дверьми, что без все слышно ! И оры в коридоре и нескончаемая дискотека на улице ! Если у вас чуткий сон, то это испортит отдых как мне:(
ТЕРРИТОРИЯ
-очень красивый сад с видом на море, одно удовольствие гулять! До пляжа нужно преодолеть пару лестничных пролетов
ИТОГ:
В целом отель соответствует 4* российского курорта, я бы вероятно еще вернулась, но вот для родителей выбрала бы что нибудь по лучше
16
Tamara K
Дата отзыва: 24 мая 2025
Расскажу по пунктам:
1. Отель: (-) ну очень уставший, «обшарпанные» номера, спасибо в этом году не вонючий матрас достался. Каждый год беру Стандарт премиум и не перестаю удивляться, какие огромные деньги берет отель, особенно в летний период, и совсем ничего не тратится на реновацию отеля. Ялта-Интурист вам в пример.
( ) хорошая локация отеля, вблизи от променада, с небольшим спуском к морю и набережной, это прям существенный плюс, отличающий этот отель от других.
( ) Нам повезло с видом на море, учли мое пожелание при размещении.
2. Бассейн: ( ) пожалуй на 5 , чистая довольно симпатичная и зеленая зона бассейна, морская вода, подогревается круглый год. Это то, ради чего я каждый год выбираю этот отель, прям кайф и супер комфорт. Для ребенка, не смотря на то, что не работал детский бассейн, было комфортно с жилетом и нарукавниками во взрослом бассейне. Выдают полотенца, всем хватает лежаков. Есть сауна, периодически грелись, спасались от прохлады.
3. Доп услуги: ( ) у меня была включена в стоимость услуга на выбор салона на нулевом этаже, выбрала массаж, спасибо, было неожиданно приятным бонусом; есть выбор разных массажей в двух салонах.
( ) мы каждый приезд каждый день ходим с маленьким ребенком в соляную пещеру, даже когда не проживаем в Жемчужине, хорошо, что она есть, правда в этот раз с солью не повезло, она не чувствовалась, а в прошлые приезды прямо «дым» из соли стоял и она была на губах.
4. Питание: ( -) На завтрак мне каждый день приходилось выпрашивать творожную запеканку. Она была, но каждый раз стояла на кухне и мне ее выносили на тарелку, раньше не припомню такого. А остальное, извините не могу и не хочу есть на завтрак.
Взяла в этот раз обеды, очень пожалела, это прям совдеповская столовка, давно такого не припомню. Преимущественно чувствуется, что минимум затрат на закупку продуктов, испорченное впечатление от отдыха этим эконом-вариантом обеда. Но это на мой субъективный взгляд человека, привыкшего вкусно питаться, на работе у нас столовая от Новикова, избалованы хорошими блюдами. По стоимости наша столовая от Новикова мне в два раза дешевле выходит этого выключенного обеда.
( ) на территории несколько ресторанов, можно вкусно перекусить, на набережной много мест, питание не нужно «добывать».
5. Анимация: ( -). В прошлый год вообще ужас был, никакой анимации, одна показуха, минимум занятий с детьми и все на фото и видео фиксацию, я даже забрала с этой анимации ребенка. В этом году существенный прогресс, деток хорошо занимают, много девочек, с 8 в детской комнате танцы и есть игрушки, не шикардос, но детям нравится, а это главное.
(-) Меня прям раздражало, что моего ребенка на постоянной основе снимают на фото и видео без моего на то согласия.
(-) Аниматоры вообще не фильтруют возраст детей. Моему 4х летнему ребенку предложили игру в дартс, причем не магнитный, как во всех отелях установлен для деток, а настоящий. Я отказала, говорю, он маленький, это опасная игра, может попасть кому-нибудь в глаз, но его уже тригернуло и пока я мазалась кремом мой маленький сын сбежал и вовсю бросал опасные дротики с подачи аниматоров. Спасибо, пистолет ему в руку не вложили. Аниматоры сказали, что они никакую ответственность за происходящее не несут, это зона ответственности родителей... а что сами зазывают и потом допускают- тоже не их ответственность. Мой сын рыдал еще час, поскольку «хорошие девочки» ему предложили дартс, а «злая мама» не разрешила. Вообщем это на заметку родителям, которые оставляют на несколько часов с этими девочками своих детей и уходят по своим делам. Важно конечно, чтобы с детьми работали люди, имеющие опыт работы с детьми или хотя бы имеющие своих детей, а не девочки 20 .
Отелю на заметку: за такую цену отдыха можно было бы потратить копейку на магнитный дартс для развлечения детей, уже не времена советского союза.
В целом мне все как обычно понравилось, еще приеду.
4
Александр Н
Дата отзыва: 12 мая 2025
Локация и удобства отеля наверное замечательные. Но... Отношение к гостям.
Звонили за несколько дней до приезда. Нам подтвердили и бронь (с предоплатой), и услуги отеля. По факту- бассейн был закрыт. Предложили издевательскую компенсацию в 500 р.(при стоимости разового посещения бассейна 2000 руб.). Наверное в расчете на лохов. После скандала вернули предоплату (сутки проживания)- мы же заселились по соседству в другой отель. Благо -не сезон и выбор был.
Сочувствую тем, кто оплатил через агентства. У них подобного выбора практически не было...
12
Tatiana M
Дата отзыва: 04 мая 2025
Была с 18 по 21 апреля 2025 года!
Начнем пожалуй с плюсов:
Красивая и ухоженная территория, месторасположение супер, приветливый и дружелюбный персонал, вкусная еда, хоть выбор не особо большой! Чистый пляж!
Из минусов:
Бронировала отель в феврале месяце и рассчитывала 3 дня поплавать в бассейне, 15 апреля пришло письмо/напоминание о бронировании и ни слова о том, что бассейн будет закрыт, ведь я могла отменить бронирование и забронировать другой отель с бассейном!
Номер Стандарт Премиум - это номер эконом! Тюль серая с пятнами, занавески тоже в пятнах, на балконе перила с отбитым бетоном - можно запросто зацепить одежду, что и произошло, когда ко мне заехала подружка - минус блузка в 25 тр (претензию писать не стала, тк это была не моя вещь и не все отели разрешают приглашать гостей в номер). Изголовье кровати это вообще песня - просто все в пятнах - прислоняться страшно!
Приходила менеджер и сказала, что недавно была химчистка кроватей, но я в этом очень сомневаюсь! Сказала, что можно заменить занавески и тюль, но я отказалась, тк пока снимали бы это все и натрясли еще больше пыли и тогда надо было делать полностью уборку номера!
Закатилась таблетка под кровать - а там вообще ужас - пыль колом стоит на дне кровати!
В номере есть чайник и чашки, но нет ни чая, ни кофе - это странно, много езжу в командировки и отпуск и даже в отелях 3* есть все для чая и кофе!
Номер даже не предложили поменять!
Очень жаль, что минусов оказалось гораздо больше, чем плюсов! Мои 3 дня перед началом тяжелой трудовой неделей был омрачен не работой бассейна и все остальное пошло по накатанной! Рассчитываешь на одно, а получаешь другое - это неприятно!
Желаю Вам привести номера в порядок, чтобы больше не читать такие отзывы и отделу бронирования относиться к своей работе более внимательно и оповещать людей о не работе каких либо услуг в срок их проживания!!!
12
Игорь М
Дата отзыва: 21 апреля 2025
Быстрое заселение, вежливый и приветливый персонал, только одну горничную видели, с недовольным лицом. Лифты работают, в коридорах тихо, соседей почти не слышно, чистый номер, полотенца, постельное супер, мыльно-пузырное в наличии. В санузле есть вешалки для полотенец, горячий полотенцесушитель,. Душевая огромная, сантехника в хорошем состоянии, еще бы ее мыли, сложно же не заметить волосы в биде? Или сложно? Стульчак только поменять давно пора.
Дверь в санузел возле кровати, к стене не прилегает, все звуки туалетные в номере. Включи свет в санузле ночью и он бьет в глаза спящим
Место удобное
У гостиницы открытый бассейн с морской водой. Многие едут именно ради бассейна. Приезжаем и видим на стойке ‘бассейн закрыт’
О закрытии оповестили и на сайте, за 2 дня до закрытия. Не оповестили специально, чтобы народ не отказался. Я так думаю
При бронировании информации не было, рассылку забронировавшим на делали, у народа истерика была.
Гостиница подготовила компенсацию в виде обедов, массажа, салона красоты.
В номерах не пылесосят.
Массаж плохой. Просили тайский, погладили с маслом и все на этом. Это не тайский массаж
В ресторане кресла обшарпанные, перетяните или поменяйте.
Завтраки очень скромные, яичница и каши, очень вкусная тыква, химическая колбаса простенькая выпечка
Обеды как в столовой бизнес ланчи, голодным на останешься, без изысков.
Территория симпатишная, фигурки, огромные шахматы, лежаки. Вид на море хороший, транспорт со стороны театра не мешает (высокий этаж)
20
Пикачу П
Дата отзыва: 12 апреля 2025
Отдыхали с сыном (мне 57, ему 28 лет), в начале октября, 10 дней - 2024 год. Приезжали во второй раз. Очень нравится всё - море, первая линия, подогреваемый бассейн, сад! Отдохнули душой и телом! Температура воздуха пару дней доходила до 28 градусов ( и это начало октября 😊). Я даже смогла загореть. Номер попался хороший, с видом на бассейн, уборка в норме. Брали завтрак и ужин. Завтрак очень хороший, а вот ужин - это подогрев остатков с обеда, в основном. Но все так и дома едят, конечно (но в отеле, если ты придёшь с улицы, за каждый приём еды платишь более тысячи рублей, на одного человека). И путёвка автоматом дорожает от этого. Идеальное решение - брать только завтрак, а обедать и ужинать ходить в столовую, недалеко от отеля (пешком примерно 15 минут). В столовой кормят прям домашней едой. Хотели полететь и в этом году, но из-за разлития 9 тонн мазута в Чёрном море - будем мониторить отзывы отдыхающих. Очень будет жаль, если потеряем этот кусочек рая, раз в году... честно, лететь в Турцию и Египет, ну очень долго. А здесь 3 часа, и ты в раю! Солнце, море, огромный бассейн - что ещё нужно, для отдыха?
16
Светлана З
Дата отзыва: 08 апреля 2025
Были в конце марта , начале апреля , Повезло с теплыми днями до 31 градуса,, но и дожди тоже были..Не понимаю откуда столько много отрицательных отзывов, понятно что не заграница, но и не столь худо ,как описывали ранее, в номере чисто, убирали и порядок наводили каждый день, спасибо большое ! Пополняли шампунь и гель постоянно. Бассейн шикарный, теплый и морская
вода 👍 ,брали завтрак и ужин, шеф повару большое уважение, всё вкусно, и разнообразно. Всем хватало, несмотря на то что было много детских коллективов.Единственное
что неудобно , то это заселение в
15 ч, поздно конечно . Если где то что пошарпано , то уж и не так страшно было, как писали .Вообщем мы с мужем очень довольны поездкой .
4
Людмила К
Дата отзыва: 27 декабря 2024
Фу! На первом этаже выглядит всё достаточно пафосно, но номер…Плесень в кабинке, воняет из унитаза сами понимаете чем, постоянно, запах идёт на весь номер, выход был только закрыть дверь в ванную. Но когда нужно туда зайти, просто отвратительно себя ощущаешь. Балкон ободранный, картина выцвевшая от солнца, видно, что старая. Ковёр на 7-м этаже с дырками…Всё старое, в стиле СССР…Пора бы уже ремонт сделать…Ковёр в номере тоже несвежий, протоптанный…Второй раз бы точно не поехала, НИ ЗА ЧТО. Фото не делала, но стоило бы, чтобы наглядно этот треш показать. А, и как же без культурных соседей, которые орали матом около полутора часов друг на друга ночью, колотили друг друга🤡 Охрана пришла, раза с 3 они успокоились🤮 Плюс один: большой солёный бассейн.
4
Nat
Дата отзыва: 19 декабря 2024
худший отпуск! номер на 3 этаже с видом на старое серое здание, на стене в номере написано Лох, пыль клочьями свисает в ванной, холодище в номере, кондиционер включили так пылью вонял все время - надышались и на 3 день ребёнок заболел вирусным. поменять предложили на 7 этаж - там воняет в самом номере, ремонта советских времен, на балконе болтается какая-то зеленая рванная сетка.
не понимаю кто пишет восторженные отзывы, если б не нормальные завтраки, даже 1 не поставила. закрыть и не открывать пока не приведут в порядок!
12
Людмила П
Дата отзыва: 02 декабря 2024
Отдыхали с 25 ноября по 1декабря, персонал отзывчивый, все просьбы выполняет сразу, кормят в принципе нормально, голодным не будешь, мы брали завтраки, на обед ходили на набережную, очень хороший ресторан " Лавка дона Киходзе", из минусов: ну, конечно же тараканы( в столовой один полз по столу, мы сказали и нам в номер принесли за это фруктовую тарелку, и в номере троих поймали), ну и очень дорого услуги прачечной, мне кажется, что лучше было бы поставить пару машинок, чтоб гости могли стирать сами, за две майки отдали 2000 р.,это мне , конечно, не понравилось.У мужа был юбилей, принесли тортик в номер, очень было приятно, в целом все хорошо, вид из окна чудесный, номер категории люкс премиум, на троих вполне подойдёт, единственное, что плохо ,это ванная комната расположена в спальне, т.е.получается , все комнаты проходные, ну это уже вопрос ,конечно, к архитектору безмоглому. А так все понравилось, спасибо.
4
Лариса В
Дата отзыва: 16 ноября 2024
В данный момент находимся здесь. Ужас, больше нечего сказать. Была здесь 4 года назад, и казалось, не все так плохо.
Спать невозможно, матрас как старый бабушкин диван, весь скрипучий, жесткий, постелен клеенкой, открыли клеенку а там дырки на матрасе!!! То есть он уже до такой степени древний, что из него пружины повылезали. Ну и в добавок женские волосы
Про уборке даже простынь не натянули, как следует. Не убрали мокрое полотенце для ног, которое намочилось из-за непонятной душевной занавески: короткой и узкой. Это полбеды. Утром зашла уборщица, пока мы спали и просто начала с нами болтать , я даже не знала, как на это отреагировать.
Затхлый запах от ковролина, пятна на нем, и мы заплатили за это больше 80 тысяч за 4 дня.
Это никакие не 4 звезды. Даже не 2!!!!
Хотела утром сменить номер на дороже, но прочла в отзывах, что бесполезно. Пришлось забронировать номер в другом отеле на остаток отдыха
Не писала бы, если бы не такая цена за такой сервис. Разочарована и впечатления испорчены . Никому не советую
4
Лариса В
Дата отзыва: 15 ноября 2024
В данный момент находимся здесь. Ужас, больше нечего сказать. Была здесь 4 года назад, и казалось, не все так плохо.
Спать невозможно, матрас как старый бабушкин диван, весь скрипучий, жесткий, постелен клеенкой (борюсь смотреть, что под ней).
Про уборке даже простынь не натянули , как следует.
Затхлый запах от ковролина, пятна на нем, и мы заплатили больше 80 тысяч за 4 дня.
Это никакие не 4 звезды. Даже не 2!!!!
Хотела утром сменить номер на дороже, но прочла в отзывах, что бесполезно.
Не писала бы, если бы не такая цена за такой сервис. Разочарована и впечатления испорчены . Никому не советую
4
Кристина К
Дата отзыва: 13 ноября 2024
Отдыхали в отеле Жемчужина в период с 9го по 14ое ноября 2024г.Никогда ранее не писала отзывы,но в этот раз это дело принципа и очень надеюсь,что мой отзыв поможет другим людям,планирующим отдыхать в этом отеле.
Будьте бдительны и осторожны.В отеле воруют деньги из номера.
Так случилось и с нами.Когда мы отдыхали в сауне,кто то (предположительно сотрудник отеля) взял наш халат,в котором лежал ключ от номера и зашел в номер,
полазил в наших сумках и вытащил деньги.Вернувшись в номер,мы сразу заметили,что в номере кто то был и обнаружили,что украдены деньги.Мы обратились к администратору,к нам был прислан сотрудник службы безоппсности отеля,который сразу заявил,что камеры не работают,а деньги,оказывается,мы сами потратили и забыли.Вот так в отеле решают проблемы воровства и краж.
Все вышесказанное не делает чести отели,позицирующему себя как 4 * отель.Никогда больше не приедем в этот отель и не будем рекомендовать его своим знакомым.
20
Sergey Baskakov
Дата отзыва: 08 ноября 2024
Час назад забронировал Жемчужину на конец мая 2025 уже в пятый раз. Ездим сюда всё время в конце мая. Всё нас устраивает. За исключением первого визита в 2021 году, тогда у нас были претензии по расположению номера. Но в последующие годы все наши хотелки по номеру учитывали на 100%. За что огромное спасибо! Надеюсь, и в этот раз примут во внимание наши пожелания по номеру, которые я оставил в комментариях при бронировании.
Так что, Жемчужина, мы с тобой!!!
4
Maksim20
Дата отзыва: 05 ноября 2024
Увы попал в эту гостиницу из за командировки.
Номер бронировал стандартный, но я не думал, что стандарт не предполагает хотя бы нормального матраса и простого ремонта. Матрас просто продавленный, скрипучий. Номер весь убитый, мебель в каких то царапинах. На вопрос, а если доплатить номер станет чище, га ресепшене мне ответили, что поменяется только этаж. Номер может быть еще хуже. Коридор к номеру это вообще кошмар, это какой то подъезд общаги.
4
Денис П
Дата отзыва: 02 ноября 2024
Начиная от того что в номере не было больших полотенец ( они положили 6 для лица) заканчивая отсутствием зубных наборов! Номера обшарпанные, на ресепшене грубят, с двери на балкон дует, на прикроватной тумбочке дырка, ужасные матрасы, никому не посоветую здесь останавливаться
12
Anna G
Дата отзыва: 31 октября 2024
Отдыхали с подругой в октябре. Сразу оговорюсь,что отзыв будет носить сравнительный характер с отелем "близнецом"- "Ялта Интурист". Ну,что сказать,от приставки гранд на самом деле лишь размер...Давно не были в Сочи,решили освежить воспоминания и выбрали данный отель.Очень уж он похож, с виду, на любимый нами отель в Ялте. Но,только с виду(.Отзывы читали,но как показывает жизненный опыт-пока сам не убедишься,на вкус и цвет... В этом случае,соглашусь с подавляющим большинством не довольных гостей!Начну с заселения.Зона ресепшн расположена крайне не удачно.Перед самым входом в очень не узком пространстве.При массовом заезде пройти невозможно не то что с чемоданом,но и с пустыми руками в том числе((( При этом,все происходит крайне медленно,а более двух человек персонала за 10 дней,я там ни разу не наблюдала!!! Номерной фонд ОЧЕНЬ уставший,ресторан(столовая) устал больше всех!Белье и полотенца чистые,но видно,что совсем уже не новые.Смена происходила регулярно и того и другого.Добиваться прихода горничной не приходилось.Уборка,конечно номинальная:смена полотенец,вынос мусора,раз в несколько дней белья.До балкона персонал не доходит- он там на природной уборке))).Сервис-это отдельная песня.При заселении, в номере не хватало одного халата.Службы по работе с гостями,я так поняла,в отеле нет. После двух обращений на ресепшн,услышали фразу, что мы должны позвонить горничной по такому-то телефону и попросить принести халат))).Тема питания тоже вызывает много вопросов!!!Голодным,конечно,не останешься...,еда свежая и вкусная,но! в таком мизерном количестве и выборе блюд....Все нарезано,кусочки малюсенькие!Те,кто пишут,что в "Ялта Интурист" плохо с выбором и количеством еды-добро пожаловать в "Жемчужину"!!!Пляж в отеле,как я понимаю, отсутствует от слова совсем!!! Приходи кто хочет,плати деньги и отдыхай!!!А где будут располагаться гости такой громадины ни кого не интересует(((.Пляжа, в понимании нормального человека,нет совсем!!!Бассейн всех не вместит при всем желании,хотя,территория у него достаточно просторная и уютная.Анимации ни какой,везде приходится таскать с собой карточки(от номера,банковскую).Почему не взять опыт у "Ялта Интурист"? Браслет-он же ключ от номера,пропуск от всех турникетов в отеле и банковская карта(кидаешь туда деньги и платишь им на всей территории отеля).При такой ценовой политике отеля возникает очень много вопросов ???Ценник,как у 5*,а сервис и инфраструктура еле на 3* тянут(((
4
jolie
Дата отзыва: 31 октября 2024
Мне наверное впервые жалко денег за номер, тем более за премиум. Жалею, что поверила положительным отзывам, и посчитала отрицательные слишком придирчивыми. Стандартный номерной фонд устарел, но с люксами всё ок - решила я. Для понимания уровня нашей требовательности. Прямо перед посещением Жемчужины мы провели неделю в горах. В скромном чистом номере со всеми удобствами, свежим качественным ремонтом, в котором всё идеально работало, а на ресепшен нас в любое время суток встречал приветливый персонал, а при въезде в номер было так чисто, что пахло карболкой. Нас ждали, к нашему приезду готовились. И стоило это всё за 7 ночей меньше, чем за 2 ночи в "чудесном гранд-отеле" Жемчужина в «люксе» с таким же включённым питанием. Были вдвоём с мужем 2 ночи в конце октября этого, 2024 года, в романтическом люксе по тарифу 20К/ночь с завтраком и ужином.
Больше не приедем и другим не советуем. Кроме собственного пляжа, подогреваемого бассейна с морской водой и ресторана «Веранда» в Жемчужине нет абсолютно ничего хорошего. «Гранд-отель» - даже близко нет. Гостиница, большая, грязная и негостеприимная, общий девиз их дружного коллектива: «Вас много, я одна».
В 14.10 встали в очередь на ресепшен для регистрации, оформились в 14.30, администратор вручила карточки и сказала, что время заселения в отеле в 15.00 и наш номер пока (!) не готов, подходите в 15.00 к любому окну. Все диваны для ожидания в лобби были заняты, много людей просто стояло – места категорически не хватает. Мы зашли в бар лобби, попили кофе (прекрасный) и приветственный лимонад (правда, узнали, что он есть только после прямого вопроса бармену). В 14.55 возле 4-х работающих стоек администраторов выстроились очереди по 20 человек в каждую. Отстояли полчаса, заселились в номер. Номер-люкс "Романтик" как бы двухкомнатный, а по факту - одна комната ок 20 м кв. с перегородкой из ДСП посередине и наспех приделанными шторами по бокам этой перегородки. Беглый осмотр: моющими средствами не пахнет, пахнет пылью, отклеенные бумажные обои, поцарапанная и обколотая по краям мебель, сколы на самом дешевом ламинате, сломанная электрика (выключатели включают свет на 3-4й раз, 2-3 раза просто цокают), обколотые и обсыпавшие бетон стены в месте стыков со стеклянными дверьми санузла, по периметру "спальни" не хватило длины потолочного деревянного плинтуса - сделали нехватку симметричной, шторы висят на каких-то белых рейках, шнурки затяжки неряшливо болтаются, в ванной на потолке бумажные (!) обои сверху покрытые краской и, как следствие, отходящие от потолка по углам, торчащие возле пола из стены гвозди, отсутствие заглушки для воды в массажной ванной (набрать воду невозможно), пол на балконах не мыли никогда, красили балкон очень давно, возле окон проёмы промазали, но стены в тон красить не стали, и так сойдёт... и вишенкой на торте - широкий мазок прямо на переднем краю биде. Я не знаю, конечно, возможно, действительно нас очень ждали и этот номер готовили.... Но... Нет! Обо всём этом мы незамедлительно сообщили администратору. Ответ: "поднимайтесь и ждите наших специалистов». Мы ответили, что верим, что это всё досадная случайность, поэтому уходим гулять, чтобы не мешать уборке. Через 2 часа обнаружили, что в номере ничего не изменилось. Ещё через полчаса начали появляться по очереди:
- сантехник (который попробовал примерить заглушку от биде на джакузи, и удивился, что она не подошла),
- старшая горничная (принесла для джакузи резиновую пробку для раковины (!), удивилась, что не подходит, потом спасла впавшего в кому сантехника, принеся из соседнего пустующего люкса такую же заглушку, пусть и обшарпанную до пластика, но подходящую (видимо, она так и путешествует по мере заселения одного из люксов); спросила что нас ещё не устраивает, ей показали экскременты на биде, она просто взяла чистое полотенце, намочила его под краном и на наших глазах просто стёрла полотенцем и довольная своей «работой» удалилась из номера.... биде мы пользоваться не стали),
- электрик (сказал, что сломан драйвер, и, дословно «сегодня я не буду ремонтировать, пятница, у меня в планах отдохнуть», и что оставит заявку, а завтра всё сделают… ни на следующий день, ни ещё через день никто не пришел и ничего не починил).
В первый же вечер мы потеряли на улице основную карту (с рисунком, вторая без нанесения, просто белая), сказали на ресепшен, оплатили 1000 рублей, получили новую. Второй картой открываем дверь – не открывается. Идём снова на ресепшен. Ответ: «такого не может быть. Мы никому ничего не блокируем, если вы оплатили за утерю, карточка не может быть заблокирована, она у вас РАЗМАГНИТИЛАСЬ (карточка с NFC-чипом!!), мы начинаем объяснять, что карточки не могут «размагнититься», что когда блокировали утерянную, видимо, вместе с ней и вторую. Администратор повышает голос, кричит «вы меня не слышите, такое невозможно!». Предлагаем ей дойти до номера и самостоятельно открыть дверь нашей картой. Молча берёт карту и программирует на ней чип. Извинения? Нет, не слышали.
Первый ужин в гостинице. Хостес возле ресторана «Кристалл» сверяет посетителей в ноутбуке. Перед нами женщина лет 65-ти. Называет номер. Хостес отвечает, что у дамы включены только завтраки. Дама отвечает, что у неё полный пансион. Следует вопрос от хостес: «У вас номер-стандарт?». Дама отвечает: у меня люкс. Вопрос. Хостес в своём ноуте не видит к какому номерному фонду относится названный номер? Или не может видеть? Или не знает как? Или не хочет?? Итог: хостес отправляет гостью отеля в номер за бумажной картой и разбираться самостоятельно на ресепшен. Позвонить самой, разобраться, помочь клиенту? Нет, не слышали.
Ассортимент ужина – это просто позор для любого гостиничного ресторана. А для люксового номерного фонда – нет подходящих цензурных слов. Из съедобного были только грузинские блюда - маленькие незаметные неподписанные салатники с сациви и лобио на столике с соленьями и в большом ящике чахохбили, остатки которого из овощей и шкурок курицы почти закончился, и закончился бы совсем, если бы к накладыванию положили не лопатку для торта, а, как положено, глубокую ложку). Невзрачная и невкусная свинина, такая же карбонара, гречка…. Овощи и фрукты в малом количестве, заканчивались быстро, подкладывались редко. Соки? Не слышали…. Пейте чай и плохой кофе.
В целом ресторан крошечный, столы очень близко, стулья большие – их постоянно задевают, потому что расстояние между столами маленькое. Зонирование в силу дефицита места отсутствует, докладывать блюда не торопятся, официанты сбиваются стайкой и громко и весело болтают. Снова бегущая строка: «Вас много мы одни». Посетители с детьми въезжают в зал вместе с коляской, паркуют коляски где попало в этой тесноте – никто не просит оставить за порогом. Только одна работница вежливо спросила можно ли забрать тарелки со стола. Молодые люди в фартуках делают это молча и прямо из-под носа. Это не ресторан. Это худший вариант столовой.
Второй ужин был ещё живописнее. Мы пришли к 18.30. из съедобного было несколько вариантов макарон, маленькие из хвостовой части стейки горбуши (сухие и невкусные), остатки сыра, овощей и фруктов (мы забрали остатки киви и винограда, остались яблоки и твёрдая резаная хурма). Из грузинского было пару ложек лобио в том же мини-салатнике. В конце стола с ассортиментом красовался открытый ящик с табличкой «Хинкали». До 19.00 мы прождали появления новых хинкали. Их так и не принесли. Блюдами дня (вечера) были две супницы без крышек (!), одна с бульоном, почти полная, и вторая полная до краёв с подписью что-то вроде «суп-пюре из картофеля». Этот субстанция была зеленовато-коричневого оттенка, с засохшими никем не тронутыми краями и плотной поверхностью, которой за весь вечер не коснётся половник. Интересно почему же?
….Можно ещё многое написать про неулыбчивый невежливый персонал, стоящий кучкой у бассейна в 8 утра, громко, долго и с бранной лексикой, не стесняясь гостей, жалующийся друг другу какая трудная у них работа…. Про качество косметического «ремонта» (следов замазывания руками(!) сколов в бассейне, ям и провалов вокруг бассейна)….
Я уверена, что всё это пишу зря. Никто из владельцев это читать не будет. И менять никто ничего не будет. Зачем? Их позиция: мы тут одни такие со своим пляжем и большим бассейном – не хотите, не приезжайте.
Сможете ради пляжа и бассейна абстрагироваться от недружелюбия и демонстративной нелюбви персонала к тому, за что они получают зарплату, и не испортить себе впечатление от отдыха в чудесном Сочи - приезжайте. Но я вас предупредила.
8
Наталья К
Дата отзыва: 30 октября 2024
Отдыхаем в этом отеле много лет и по 2 раза в год, отель очень радовал ценой и качеством, что случилост с отелем не понятно. С заселением, какая-то беда, вместо 15ч, заселяют в 16:30 и то с боем. Питание испортилось, если пришли позже, ничего не достанется, максимум на завтрак омлет, салат и то не факт, и каша, вечером куриный бульон. Ещё и не вкусно стали готовить, хотя повар много лет один и тот же. Бассейн вечером ооочень холодный, подогрев либо отключают, либо уменьшают в целях экономии. С утра горячий 28° Дети, которые заселяются сотнями😆 это отдельная тема, в основном подростки, которые бегают, орут, в лифтах не возможно спокойно ехать, ну и в столовой так же. Вообщем будем искать альтернативу.
4
Лариса Г
Дата отзыва: 23 октября 2024
Очень жалею, что не прислушалась к отрицательным отзывам! Это самый ужасный отель, причём позиционирует себя на 4*! Из плюсов только наличие бассейна, да и то он не в полном распоряжении гостей, постоянно проходят тренировки, пускают за плату с улицы. Персонал ведёт себя нагло,например Елена, что возомнила себя учителем, хотя её обязанности всего-то выдать полотенце и улыбаться! гости должны сами решать проблемы, то нет полотенцев для бассейна, то наоборот нет карточек. Шезлонги на пляже не вытираются, гости сами должны делать. Питание не на 4*. При этом в отеле постоянно останаалиаются группы детей, шум и беготня, чувствуешь себя в детском лагере. Пожалуйста, если Вы имеете самоуважение, Вам точно не сюда!!!
16
Ольга Ч
Дата отзыва: 04 октября 2024
Ну что ж, третий раз в Жемчужине. В последний раз были 8 лет назад. В этот раз были с 26.08 по 04.09. В номере 640 Есть плюсы и минусы. Начну с плюсов.
Пишут, что уставший интерьер, но это они не были 8 лет назад. Я бы сказала, что местами сохранился советский колорит. И в этом есть своя прелесть. Чистый теплый бассейн с морской водой. Но по лесенкам очень сложно спуститтся и забраться. Оставшиеся лестницы с 1974 года просто вонзаются в ступни. Не представляю как старики спускаются и поднимаются. А их там много. Раньше выбирали этот отель из-за маленькой дочери. Детский бассейн с морской водой. Сейчас около детского бассейна сцена , орет музыка, прыгают с аквааэробикой в нем, разные конкурсы. Жуть. Хорошо, что дочь у нас выросла. Питание отличное. Домашнее. Повору спасибо. Все очень вкусное и свежее. Даже моченый арбуз был, колорит южных блюд.
На этом все хорошее заканчивается. Номера не морской части корпуса выходят видом на ужасные старые серые стены. Вид как после войны. Мариуполь сейчас лучше выглядит. Вот тут уже вопрос к администрации: вам сложно зеленое покрытие положить как у вас у бассейна лежит? А стены раскрасить как раскрашена стена, которая выходит в сторону моря? Поставьте цветы в горшках. А то , если выйти на балкон, мечта суицидника. Фото приложила. Спасибо огромное девушке на рецепшен Таисии, дала номер с видом на бассейн.
Дальше- ужасно испортился персонал. Хамят все. Сначала при заселении в номер, выяснилось, что покрытие ковровое все в фруктах. Подошла на этаже к уборщице, так она меня чуть ли не матом послала. Обратилась в room servise , прислали СУПЕРВАЙЗЕРА!!!! Западные названия переняли, а сервис не переняли. Так эта супевайзер нам популярно об'яснила, что будьте довольны и этим, уборщицы бедные, работают по 12 часов и никто у них работать не хочет. Загрузка полная. Тау платите больше значит, а не туристам хамите. Более того, как оказалось, что комната этих горничных соседняя с нами. Сначала мы наблюдали как они еду из тарелок выбрасывают в окна. Вечером они врубили дискотеку низкого качества. Муж попросил их сделать потише, так ему ответ был, что до 23.00 имеют право. Пришлось снова в room service звонить. Убирали просто отвратительно. Да и ладно, мы не сорили. Но в душевой настолько маленькая занавеска, что при принятии душа вода льется наружу и постоянно лужи. Полотенце для ног 1 и маленькое, приходилось вытирать пол другими полотенцами и ловить горничных чтобы поменяли, а то могли бы и не прийти. 1 сентября вообще не пришли даже мусор не вынесли. Есть фото на 20.00. Про пляжные полотенца: отдельная история. Их воруют, как мы поняли потом. Поэтому их катастрофически не хватает. Поэтому, когда ты идешь вечером и хочешь поменять полотенце тебе не дадут и нахомят. Типа сейчас вечером пойдут на пляж люди и им не хватит. Поэтому идите со своими мокрыми и грязными и радуйтесь. А утром, чтобы взять полотенце нужно стоять в очереди уже в 6,30. Потому что к 07.00 они заканчиваются. Про воровство: один раз пошли на обед и оставили полотенца на лежаках. Я прихожу, а на одном нашем полотенце (именно бирюзового цвета, а их не много таких и весящем именно так как я его повесила), лежат вещи какой-то тетеньки. Я взяла полотенце и пошла. Тут же за мной мчалась женщина и кричала, что это ее. Соседи не могли подтвердить пришла она с полотенцем или нет. Никто ничего не видел. Я обратилась к охране и администрации бассейна и услышала-" разбирайтесь сами"🤔, а потом бы просто вычли с нас деньги. Тетка куда-то сразу пропала. Потом на пляже мы случайно увидели, что охранник бежал за женщиной, которая украла полотенце и пыталась выйти с территории. Воруют они затем, чтобы потрм прийти со стороны (не проживающие в отеле) и бесплатно расположиться на лежачках. Поэтому вопрос к менеджерам отеля- вам сложно выдавать браслеты, как это использует весь мир?
Про пляж. Он очень грязный. Я находила ржавые острые проволоки, блистеры от тбл, кот лежали не один день. На соседних платных пляжах гораздо чище.
Поэтому пожелание к топ менеджменту- не только цены поднимайте, но и совершенствуйтесь.
4
Анна Ш
Дата отзыва: 16 сентября 2024
Останавливаемся в этом отеле по работе уже не первый год. Всегда берём категорию люкс. Но категория номера и его стоимость не предполагают наличие элементарной услуги в виде гладильной доски в номер. На 15 этажей отеля всего 2 гладильные на каких-то этажах!качество глажки службой сервиса убогое. Уважаемая администрация отеля, не позорьтесь так и не унижайте так своих клиентов! Если вы считаете стоимость номера в достаточно среднем отеле низкой, чтобы купить гладильные доски и утюги хотя бы для премиальных номеров, так повысьте ее еще)), сделайте же комфортным хоть в чем-то ваш отель! И да, очень грубые горничные
4
s_dubrovina
Дата отзыва: 07 сентября 2024
Отель немыслимо обшарпанный и грязный: ковролин, плинтуса, стены коридоров грязные и ободранные, в номере на полу при въезде мусор, пучки волос, плесень на балконе и в душевой, стол и стул на балконе моется только дождем, видимо. При обращении с просьбой об уборке к персоналу на ресепшене мне предложили самой решать этот вопрос, а не их беспокоить. То, каким тоном велась «беседа» и ее содержимое ближе не к отелю, а к КПЗ. В ресторане на столах грязь, посуду не убирают, скатерти грязные. Это впечатление только менее, чем за сутки.
Я вынуждена здесь поселена в связи с командировкой, но меня смущает самостоятельный выбор данного отеля за немалые собственные средства.
Я помню этот отель еще с 1990 года. Сейчас, когда столько возможностей для отдыха с прекрасным сервисом, в том числе в РФ, как можно ориентироваться на это «советское (в худшем проявлении) дежавю», где с каждым годом хамство нарастает вместе с грязью?…. Я в связи с постоянным проведением в эти даты конференции была многократно в этом отеле, последние 6 лет отказывалась. Это посещение убедило, что не напрасно.
12
Наши п
Дата отзыва: 06 сентября 2024
Впервые была в Сочи. Ни разу не отдыхала в российских отелях, обычно Турция, Египет, Болгария, и последние года ОАЭ.
Была удивлена, что по стоимости вышло как ОАЭ или Турция 5 звёзд! причём что туда ещё перелёт был включён, а в Сочи мы за дорогу отдельно платили.
В общем, цена высокая!! Что за это получили? Разберём по порядку.
1. Питание.
Эта опция в Жемчужине конечно не такая как в Турции) не все включено, а только завтрак и ужин. Либо можно выбрать только завтрак, либо завтрак обед. В общем, чтобы сколько бы вы не заплатили, все равно с собой деньги нужны и либо покупаете на территории отеля еду, либо ходите в кафе. Приличные кафе и рестораны не дешёвые. Ежедневный обед в ресторане на пляже выйдет в кругленькую сумму к концу отдыха.
Еда в отеле вкусная, достаточно разнообразная. Я не привереда, но тут все хорошо и правда, и мяса достаточно, и фрукты, и овощи, все. И кофе вкусный, и несколько ресторанов.
2. Номера и территория.
Номеров куча, но они такие малюсенькие)) мы сначала жили в бизнес, потом переехали в люкс-студию. В студии посвободнее, хоть пройти можно по номеру)
Стоимость от 25000 в сутки за маленький, студия конечно дороже. Номерной фонд конечно сильно уставший... И вообще отель в целом. Есть и новая мебель и старая, как-то вперемешку. Стулья на балконе плетёные, нам не повезло, были драные. Но вид с балкона конечно совершенно потрясающий. Правда, в люксе. В бизнесе мы жили с краю, и вид был на потрёпанную крышу другого корпуса.
На удивление, душ хорошо работал в бизнесе, а в люксе то горячей водой обдаст, то холодной) тяжело настроить.
Я это все не считаю страшными недостатками, если бы не такая цена!!!
Территория симпатичная, много зелени, пальмы, красивые виды на море. Расположение прямо на берегу. Свой пляж. Но туда могут пройти и посторонние за плату. Лежаки к счастью бесплатные и всем хватает. Нам повезло, море было прозрачное как слеза. Штиль.
Самая огромная достопримечательность - огромный бассейн с морской водой, работающий до 10 вечера! 5 метров глубина.
Сын пловец оценил. И прямо из бассейна можно приплыть в здание где сауна бесплатная. Туалеты все чистые, везде есть туалетная бумага, и тд. На пляже и у бассейна есть душ.
Огромный минус - в самый первый день, обследуя территорию, мы нашли огромный вонючий слив в море (( не канализация, но вода тухлая, вонь жуткая. Прямо сразу за территорией отеля. Это прям фу.
Я знала что на чёрном море есть такая беда. Поэтому весь отдых пили для профилактики Энтерофурил. И все равно расстройства не избежали.
Обслуживание.. Нормальное. В бизнесе были траблы какие то с уборкой. В люксе ок.
Ещё понравилось, что есть отельные халаты, очень удобно ходить в них по территории и в бассейн. Хотя там тёплая вода, подогрев, 28 градусов, но вечером прохладно и после купания завернуться в халат очень кайфово.
В целом, все выглядит здорово, если не приглядываться)) мы приглядывались, потому что цена куськусь. Везде хочется провести ремонт. Вокруг бассейна постелен искусственный газон, а под ним видимо какие-то доски подгнившие, плавает пол, неприятно. И попахивает от этого покрытия.
Поэтому впечатления двойственные. Вроде все более менее кроме слива в море) но когда думаешь за какие деньги, сразу кажется, что не очень!!! Есть развлечения, концерты иногда там, конкурсы и тд. Но скажу так, больше, наверное, не поедем. Оказалось по цене менее выгодно, чем слетать в ту же Турцию. И при этом в Турции все вылизано, чисто, красиво.... Вот такие дела.
Неплохо, но таких денег не стоит. На люкс по-моему, не тянет никак. Особенно по сравнению... И вообще за наш юг обидно, там так красиво! Великолепное море, горы, кипучая зелень! Сосны, пальмы. Но везде много безвкусных реклам, пластика, мусора, сливов этих мерзких(
Что касается отеля из очевидных плюсов - огромный бассейн.
16
Krolik
Дата отзыва: 03 сентября 2024
Были в отеле уже не помню какой раз , 5 или 6 .. Отзывы были с аккаунта Turistka. И хорошие и не очень . Это как повезет . В этот раз все прошло идеально . Первое что хочется отметить - чистота и приятный зарах . Даже в лифтах , где огромная проходимость. При заселении в очереди не стояли , видимо повезло . Заселились за 15 мин . Номер вполне приличный, все рабочее . Поломок не было . В номере была кофемашина и приветственные капсулы и чайник . Воду пополняли регулярно . Убирались хорошо. Кондиционер исправно охлаждал, в уши не дул . Уборка ежедневная, особо не свинячили . Среди уборщиков заметили молодых ребят, так же и среди официнтов : девушки и парни . Возможно студенты или на период каникул принимают на работу . Очень доброжелательные и приветливые . Персонал в ресторанах все годы очень приятный, но в этом году явно более клиентоориентированный . Уезжали , так незнакомая девушка в лифте спросила как отдохнули и пожелала счастливого пути . Ну а рецепшен как и все годы - ни улыбки , ни прощания , ни приветствия . Театр с вешалки начинается . Жемчужина с рецепшена . Это прям слабое место отеля все годы . Из плюсов так же всегда можно нацти место на пляже или у бассейна . Стало больше лежаков . Территория отеля зеленая, хоть и маленькая но уютная . Слава богу никто не курил на соседних балконах - повезло!! Кормили вкусно . Но все годы благодарна поварам . Нам очень нравится кухня Жемчужины . Никаких обострений гастритов . И чистота . Улучшилась выпечка . Достаточно фруктов и овощей . Так же заказывали обед в номер, очень вкусно и быстро . Молодец Жемчужина , так держать .
8
Анна К.
Дата отзыва: 30 августа 2024
Инфраструктура отеля отличная. Прекрасный бассейн, пляж. Лежаков всегда хватает. Возле бассейна постоянная анимация. Много баров и кафешек. Еда средненькая. Диетическая, как в хорошей советской столовке. Всего достаточно, очереди за едой нет, зал просторный. Это плюсы. Теперь минусы. Сервис еле-еле тянет на 2 звезды. Номера, да и весь отель уставшие, уборки нет совсем, только полотенца и воду меняют, ну и там гели-шампуни. Два вечера уборка была ближе к 21-00. Ресепшн никаких вопросов не решает и жалобы не принимает. Мы знали, что это не 4 звезды, но тут совсем разочаровались
20
Оксана Б
Дата отзыва: 29 августа 2024
Отдыхаем в отеле уже 10 лет! И это показатель, что отдыхать там можно! Все зависит исключительно от восприятия этой жизни самим отдыхающим. Да, не без изъянов. А где Вы видели идеальный отдых? В Турции?
Отель имеет возраст - это нужно учитывать. Но то, что персонал старается изо всех сил решить все проблемы и капризы отдыхающих - это безусловность! Номера есть разные, тут как повезет. Идете на ресепшн и БЕЗ ОРА пытаетесь поменять номер. Вижу, что решают, но только что, если действительно 100 процентов загрузка.
"В столовой скудно и невкусно" - НЕПРАВДА!!!! ВКУСНО!!!! Все, опять же, зависит от целей ПОЕСТЬ или ПОЖРАТЬ! Не думаю, что дома на завтрак Вы едите утку в вишневом соусе! Яичница, каша, творог, твороженная запеканка, бульон для тех, кто вечером хорошо погулял, сыры, колбасы, овощи, для детей хлопья и всякие шарики-лошарики - все это есть ВСЕГДА! Обед - три вида супов! Супы вкуснейшие!!!!!!!!!!! Нигде и никогда такие не ела! В остальном, скажем так, можно выбрать. Выбирайте тариф только с завтраком и добро пожаловать в отличный ресторанчик на территории пляжа! Проверено годами: вкусно, не отравитесь, хорошее обслуживание!
На пляже огромное количество лежаков. Голуби накакали, простите... Ну Вы что предлагаете? Каждый лежак протирать? Или голубей отстреливать? Администрация в этом году и так снесла красивейшую ротонду из-за того, что голуби там жили. Все ради гостей!!!!
Пляж, возможно, не вмещает всех желающих, но это СОЧИ! Посмотрите на городские! Пускают посторонних? А есть закон, который разрешает их не пускать? Раньше была проблема с полотенцами. В этом году ее не было! Пару раз пришлось подождать пока привезут из прачечной, но это прям вот мелочь!
Отличная анимационная команда. Дети всегда заняты, родители - отдыхайте! Вечерами проходят какие-то программы, часто с популярными артистами.
Расположение отеля - это отдельный вайп! Рядом Зимний театр, 20 минту - Фестивальный, набережная вся в огнях, ресторанах и сувенирных магазинах!
Вообщем считаю, что ругаются и ноют те, кто слишком устал за год и ждет от отдыха в Сочи подобие ОАЭ!!! Если настроитесь и еще к чему-то подойдете с юмором, то отдых пройдет на УРА! И не говорите сейчас мне, что ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!!! Можно за ТАКИЕ ДЕНЬГИ поехать в Турцию, ведь можно ли? Или дома посидеть....
4
Виктор Д
Дата отзыва: 23 августа 2024
Это не отель- это хостел какой-то, если вас не смущает плесень в бассейне, очереди за постоянно отсутствующими полотенцами, плохая работа лифтов, наплевательское отношение руководства как к отдыхающим так и к своему рабочему персоналу, лежаки на пляже испачканные голубиными испражнениями, необорудованный пляж и куча приходящих людей( не из числа отдыхающих отеля), то добро пожаловать в хостел-отель Жемчужина. В самом отеле вам ни раз укажут на то, что вы сами выбрали это место- противно, ощущение какого-то «лохотрона». Позиционируется как 4 звезды- это обман, максимум 2 и то за героические подвиги персонала, который сам не в восторге от такого бездарного руководства. Писать можно бесконечно про отвратительные условия в этом чудо отеле, но вывод один- Параша
12
Инна И
Дата отзыва: 22 августа 2024
Оплата 2500 будни/ 3000 выходные. Дети взрослые уже от 7 лет. Но самое главное: за эти деньги Вам не дадут даже полотенца и ящика для личных вещей !!!! Лежаков нет свободных, потому что на них лежат чьи то полотенца, которыми постояльцы видимо бронируют места с утра уже. Вода хоть и морская отдает химией, плавает мелкий мусор.
8
Даша Д
Дата отзыва: 16 августа 2024
Старый номерной фонд, отвратительное питание. Отель ремонта не видел лет 30. Из плюсов-расположение и ухоженные растения по дороге на пляж. Удивляюсь положительным отзывам, по мне, так люди вынуждены ехать сюда из-за ситуации в стране.
4
Марина К
Дата отзыва: 11 августа 2024
Пребывали в отеле в августе 2024г. Поезд из Ростова-на-Дону прибыл в 7-00, заселение случилось в 17-00. И какое было разочарование , когда в номере стандарт-бизнес я увидела обшарпанную мебель, услышала затхлый запах. Ковровое покрытие, наверно, никогда не чистилось. В коридорах цвет ковролина не виден из-за грязи. После высказанных претензий, нам с доплатой поменяли номер на премиум-бизнес. Единственный плюс в том, что там не было коврового покрытия и не было жуткого запаха. Но номер настолько маленький, что поставив дополнительно кровать -раскладушку для ребенка ходить по номеру уже было нельзя. Полотенца меняли только по просьбе. Питание в столовой гостиницы настолько скудное, что нечего даже писать. Приготовлено всё не вкусно. Есть можно было только гречку, рис, творог и сметану- это то, что не смогли испортить.
Выручали аппараты для приготовления кофе и чай. Для тех, кто на строгой диете - подойдет.
Интересны правила отеля: чтобы продлить пребывание в номере в день отъезда просят заплатить 50% от стоимости номера, но для нас стоимость номера была с 3-х разовым питанием, а оплатив 50% нам сказали, что обед и ужин уже не включен. Конечно, голодными мы не остались, но я первый раз сталкиваюсь с такой аферой.
16
Андрей Л
Дата отзыва: 10 августа 2024
Хороший отель, на твёрдую 4-ку. Отдыхаем всей семьёй, дети(14 и 8 лет). Номер люкс-достаточно большой. Море-чистое, кто-то писал в отзывах, что пахнет канализацией, но это не так. Питание разнообразное, но не хватает морепродуктов, в ресторане "кристалл" поуютней, чем в "хрустальном" ресторане ( не так много столов). Отдыхаем много, и в разных городах и странах, поэтому оценка объективная.
4
Irina S
Дата отзыва: 27 июля 2024
Туроператор fun sun 27 июля 2024 год. Сочи "Жемчужина". Рейс задержали, из Москвы до Сочи дорога на самолёте с 07:00 до 21:00. Трансфер ждали 2 часа. Итог: от аэропорта до гостиницы прошло 3 часа. Ужин пропал, агент Игорь бросил трубку телефона на вопрос почему не заказан Ланч бокс на оплаченный ужин. Ланч бокс агент просто не заказал на гостей, которые оплатили ужин. Гостиница ужасная. Антисанитарные условия на этаже, в лифте, в коридорах. Сервис отсутствует.
8
Юлия Б
Дата отзыва: 24 июля 2024
Отдыхали с супругом в июле 2024 г. Не малые деньги. ......Разочарована. Ставлю " плохо ", а не "ужасно" только благодаря предупредительности работникоа столовой и уборщиков номеров.
А в остальном:
1. Длительное и мучительное оформление и заселение.
2. Игнорирование гостей работниками ресепшина.
3. Пляж- проходной двор для всех желающих с набережной. Если задержался , то не факт, что найдёшь свободный шезлонг: люди с набережной, не проживающие в отеле могут их занять раньше.
4. И САМОЕ ГЛАВНОЕ - ПОЧЕМУ ОТЕЛЬ НЕ ПРИНИМАЕТ МЕРЫ С СВЯЗИ С ЖУТКИМ СОСТОЯНИЕМ ПРИБРЕЖНОЙ ПОЛОСЫ И СТОКАМИ НА ТЕРРИТОРИЮ ПЛЯЖА???
ЗА 2 МЕТРОВЫМ ПО ШИРИНЕ ПИРСОМ СТЕКАЕТ КАНАЛИЗАЦИЯ И СТЕКАЕТ ОЧЕНЬ АКТИВНО С СООТВЕТСТВУЮЩИМИ ЗАПАХАМИ И ОБРЫВКАМИ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ!!!
А ЗАПАХ МОРЯ... ЭТОТ ЗАПАХ КУПАНИЯ В ФЕКАЛИЯХ...
КИШЕЧНУЮ ИНФЕКЦИЮ С СУПРУГОМ МЫ , КОНЕЧНО, ПОДХВАТИЛИ. ЛЕЧИЛИСЬ, ДЕРЖАЛИСЬ , БЛАГОДАРЯ ТОМУ , ЧТО Я - ВРАЧ.
НО КАК В ЭТОМ ГОРОДЕ СОЧИ И В ТОМ ЧИСЛЕ ОТЕЛЕ ЖЕМЧУЖИНА ДО СИХ ПОР НЕ " СВИРЕПСТВУЕТ ", ПРОСТИТЕ, ХОЛЕРА, Я С ТРУДОМ ПОНИМАЮ. ( ХОТЯ ВОЗМОЖНО УЖЕ И СВИРЕПСТВУЕТ КАКАЯ- ЛИБО КИШЕЧНАЯ ИНФЕКЦИЯ)
ЭТО ОПАСНО. ПРИМИТЕ МЕРЫ.
4
Надежда Н
Дата отзыва: 23 июля 2024
Были в июле 2024. Такой 4-ки еще не приходилось встречать! Хамство и наплевательское отношение начинается с ресепшена. Отдыхающие в основном пенсия. Море грязное и воняет канализацией. Ресторан это совдеповская столовка. Очень много отдыхающих недовольные.пытаются менять номера. За практически 20000 в сутки ни сервиса, ни чистого моря, одни нервы и расстройства. Ни стоит своих денег.
12
Traveler39146108256
Дата отзыва: 22 июля 2024
Хороший получился отдых! Но!Очень странная концепция отеля: как будто не для отдыхающих! В первый день обратилась в медицинский центр-нужно было сделать укол. Пришла со своим препаратом, шприцем, ватой и спиртом. Отказали, так как они уже закрыли кассу, а сделать укол у них стои 300 рублей! Это было в 19.30. На минуточку, медицинский центр работает до 20.00! Посоветовали "придти завтра". Их не интересует, что уколы нужно делать ежедневно! А вот в бассейне медицинский персонал очень квалифицированный и клиенториентированный! Благодарность им моя! Вот это настоящие сотрудники отеля! Вежливые и приятные!
Следующий интересный момент произошёл в день концерта "Братьев Гримм". Концерт в 21.00. Всех людей выгнали из бассейна в 18.00!!! 3 часа!!! Чем люди в бассейне мешали подготовке к концерту мне не понятно! Смотрели в окна ресторана-в бассейне ничего не происходило в это время!В этот день была пасмурная погода и на пляж идти не хотелось. Очень удивительные правила!
Уборка номера на 3 с минусом! Обратившись к горничной услышали что "она на этаже одна".... Почему так?
Жаркое лето. Июль. В восемь часов вечера спасатель в достаточно грубой форме выгоняет людей с моря так как его рабочий день окончен. Что, простите??? Какая мне разница, сколько у вас на этаже горничных, и у кого какой рабочий день??? Я просто хочу отдыхать так, как я хочу, заплатив за это не малые деньги!!!
К положительным моментам-ресторан! Вкусный и свежий. Официанты работают на 5 . Территория чистая и ухоженная. Номер если не придираться-нормальный. Уставший, но пойдёт! А вот ковролин в коридоре 4 этажа просто жесть! Был когда-то светлый, сейчас грязнючий!!!
В общем, впечатления крайне неоднозначные!
Очень прошу руководство отеля пересмотреть правила время нахождения людей на пляже и в бассейне!
На этом сайте вы указываете, что парковка автомобиля бесплатная. Она не бесплатная!
Сотрудники рецепшн по чему-то не в курсе, что для жителей новых регионов в Краснодарском крае отменен курортный сбор! Это мелочи. Но из этих мелочей складывается неприятное впечатление.
В общем до слов "качественный сервис" и "гостеприимство" ещё далеко.
Не знаю, приедем ли ещё! В следующем году будем искать другие варианты!
Здесь много пишут о недовольных лицах-да, это действительно так! Научите людей улыбаться!
8
Ольга А
Дата отзыва: 20 июля 2024
Все хорошее в отеле меркнет из за нахождения в режиме постоянной дискотеки. Зачем так громко вырубать колонки в бассейне - не понятно. В люксах даже при плотно закрытых окнах невозможно комфортно пребывать. О сне молчу - только когда соизволял отключить.буханье
8
Наталья Г
Дата отзыва: 15 июля 2024
Отдыхаем в этом отеле сейчас, третий раз. Переехали из отеля с тремя звездами, который во многом был более комфортен. Самое слабое место отеля уборка. Прошлые разы не было таких проблем. Номер не был подготовлен. Все заросло пылью. Лампочки не протирались от слова совсем. Сами почистили сразу кондиционер, решетка так заросла пылью, что воздух не мог пройти через нее. В ванной была забита канализация, вода не спускалась. Дважды звонили по этому поводу в службу обслуживания, трижды обращались на ресепшен. Результат ноль. Пошли купили средство для очистки труб, залили, проблема решена. И, о чудо, в 23 часа пришли сантехники. А засора уже нет! Целый день висела табличка " уберите номер", никто это не собирался делать. После второго обращения на ресепшен поменяли полотенца, принесли воду и вынесли мусор в 22.30. Вытяжка в санузле не работает. Мы любим этот отель, но надо так себя не уважать, что бы не слышать элементарныз просьб гостей. Не знаю, что будет дальше, но пока негативный отзыв.
16
Е Д
Дата отзыва: 14 июля 2024
Расположение отеля прекрасное, хороший бассейн, благоустроенный пляж. Вкусное питание, повара и вся команда ресторана однозначно молодцы! Мгновенно все доносилось, при такой загруженности отеля всегда были места. Номера чуть усталые, но это не так критично. Вид с балкона шикарный. Но есть и крайне неприятные моменты, все они были связаны с горничной. То что в номере никто не собирался убираться, кроме выноса мусора стало понятно с первых дней. 4 звезды у гостиницы подразумевает частую смену полотенец (каждый день в приличных местах или в крайнем случае раз в три дня и уж точно по просьбе отдыхающих). Но при просьбе сменить полотенце после 4 дней, горничная рассказывала нам, что уже меняла их вчера), Хотя этого явно не было. Потом рассказывала, что у неё нет возможности так часто менять их( Дошло до того, что я оставила в итоге полотенце на полу в надежде на его смену, но придя с моря обнаружили, что номер никто не убирал и полотенца так и лежат грязные на полу. Нам просто нечем было вытираться в итоге после душа, это при достаточно высокой цене за номер летом. Как-то нужно донести до персонала, что смена полотенец это не прихоть отдыхающих, а просто правила гигиены.
12
Наталья Б
Дата отзыва: 08 июля 2024
Из плюсов: свой пляж, бассейн, питание на 4 (брали полупансион с ужином).
Из минусов:
-очень маленький номер для размещения 2 взрослых и ребёнка на доп.месте. Правда, не разминуться, между кроватями пройти только боком, также к шкафу и к балкону.
-кондиционер дует прямо на одну из кроватей, если ставить доп.место, в результате спали в духоте и жаре, т.к. балкон не могли открывать на ночь из за шума (об этом ниже).
-Очень тесный шкаф.
-Старые матрасы, с подложенным сверху тонким доп.матрасом. Не комильфо для 4*.
-Так и не поняла, что за категория номера. Покупала стандарт премиум. На фото выглядело презентабельнее и симпатичнее, на деле показалось, что обычный стандарт. Горничная сказала, что не понимает, в чем разница между этими категориями. Может, в ремонте. Это её слова. К слову, горничная была крайне недовольна, что к ней подходят с просьбами. Просьбы касались третьего халата, третьей кружки (так и не принесли), замены доп.места на более комфортное (первоначально было продавленное, невозможно спать).
-очень шумно (машины, выезжающие в 3-5 часов утра гости, орущие как в лесу, какие то установки отеля, работающие нон стоп), дали номер на 2 этаже над входом , т.к. на время раннего заселения выбор был небольшой (заселились вместо 15 часов в 10). Переезжать уже не было сил, остались в нем. Если ещё будем здесь отдыхать, буду просить выше.
-При пропуске ужина, который стоит 1200, ланч бокс очень скудный.
В целом понравилось, если бы не эти НО.
12
Алина Д
Дата отзыва: 29 июня 2024
Одно дело, когда просто тухлые лица работников, что уже не очень приятно. Но когда грубят-это переходит все границы. Видно, что люди абсолютно ну умеют обслуживать клиентов на проффисиональном уровне. Научите их быть вежливее, раз уж работаете с людьми!
20
Mehanilo
Дата отзыва: 23 июня 2024
Только вернулись с отдыха в Жемчужине. 14.06.24.-22.06.24. Отдохнули просто классно. Начиная с заселения. Заранее посмотрел всё об отеле, и попросили номер выше этажом и вид на бассейн. На рецепшене, при заселении Алексей выслушал и подобрал номер соответствующий. Номер 1056. Отличный номер, с отличным видом. Мы отдыхали 3чел. Двое взрослых и ребёнок. Доп кровать принесли часа через 3. К номеру вообще нет претензий. Мы внимание не обращаем на старые обои, которые немного отклеились кое-где... ))) По размеру номера нам в полне хватило. На велике по номеру мы кататься не собирались, а переночевать и отдохнуть вполне комфортно! Огромный респект службе рецепшена! К уборке никаких претензий нет. Мусор выносили каждый день. Ну и мы не поросята, чтобы у нас пылесосили и кровати перестилали каждый день. Это и не нужно нам было. По поводу питания, был полупансион. Выбрали завтрак и обед. Питание очень вкусное. Хватает всего. Если много народу, просто проходим прямо от входа в чайный зал и там тоже самое. Но только совсем нет народа. Некоторые наверное этого не знали. Вместо ужина в отеле, ели в разных ресторанах рядом. Ну такое себе... Вкуснее еда, нам показалась в отеле... Единственное место рекомендую к посещению, это Мидийоное место, он же кафе молюск на территории Жемчужины, очень вкусно! И ещё немного порадовал ресторан веранда, там отличное обслуживание, прям на высоком уровне, а цены такие же, как на всех забегаловках в районе пляжа. Территория очень классная, ничего лишнего. Аниматоры молодцы. Я отдыхал с ребёнком 5лет, всё было очень круто! Бассейны это вообще отдельный огромной плюс отлелю! Лайвхак, если нужно занять первый ряд лежаков около детского бассейна, то нужно в 8:00 заходить в бассейн со стороны отеля (около столовой вниз по указателям или с нижнего этажа левее через курилку и тай спа) И вы выходите в бассейны из саун. Это гораздо проще, чем с 7 утра стоять в очереди около раздачи полотенец. Так как много народу хочет занять лежаки на первой линии около бассейна. При выезде, небольшой минус, что в день отъезда можно позавтракть только завтрак, обед уже платно 1200р с взрослого. А так, в целом, мы очень довольны. Поедем ещё и будем рекомендовать своим знакомым. Отличный отель.
8
Виктория К
Дата отзыва: 11 июня 2024
По приезду нас встретили замечательный тоскливый персонал. Дали номер стандарт премиум 17 кв.м с запахом затхлости. Пришлось поменять на люкс с крутой доплатой. Еда хорошая. Номер убирали на троечку, постель не меняли за 10 дней ни разу. Три дня мечтали получить полотенца у бассейна, не судьба, брали с номера. Пляж отстой. Метров 20 от пляжа за ночным клубом в виде корабля стекают сточные воды, поэтому купались либо в бассейне, либо уплывали в открытое море. Анимация на 3 с плюсом: детям до 8 лет нормально, а для детей от 8 до 80 кроме вводной аэробики, дарса и настольного тениса ничего. Вообщем, тухло. Сам бассейн на 4.
4
Verena
Дата отзыва: 10 июня 2024
Большая проблема с пляжными полотенцами, руководство и персонал не могут решить проблему. Для отеля 4* с собственным пляжем и таким бассейном это огромный минус! Видимо, количество полотенец только для галочки. Оставляю этот отзыв в надежде на решение проблемы. Огромные очереди в сезон🙈
12
Александр И
Дата отзыва: 09 июня 2024
Нет полотенец для пляжа, хотя оплачено. Защёлка двери не закрывается. Крышка унитаза не держится.
Из хорошего: тапочки на месте, в номере не пахнет, отношение персонала приветливое, на просьбы откликаются. Везде прохладно, есть кондиционирование.
В ресторане продумано, не воняет, не душно. В этом плане получше, чем а Турции в 4*, только еда похуже чем там, но тоже нормальная.
У гостиницы очень хорошее расположение, близко до моря. Странно, что полотенце там не дали, пришлось возвращаться в номер, брать из него.
12
Наталья К
Дата отзыва: 31 мая 2024
Сегодня приехали группой на конкурс танцев.Очень долго заселяли ,дети ,которые приехали без родителей, ждали заселения до 17 часов!!! В номере нет ни халатов,ни тапочек,хотя отель 4*!!!
Вода в бассейне не очень теплая,в такую погоду можно теплее.
16
Sergey Baskakov
Дата отзыва: 30 мая 2024
Посетили Жемчужину в четвертый раз (все время в конце мая).
Ну в этом году немного разочарованы.
Сначала о хорошем:
1. служба размещения - 100%, Рада нас регистрировала, а Таисия селила, учли все наши «хотелки» по номеру, а также Валентина за соседней стойкой – оформляла парковку на автомобиль. Девчонки, огромное вам спасибо!!!
2. наконец-то в меню появилась окрошка (почти через день), но, если честно, майское меню как-то скудновато в этом году.
Ну а теперь про разочарование:
1. Вода в бассейне в этом году, как и в прошлом, ну никак не дотягивает до 28 градусов, один раз только была тёплая в день нашего заезда 19 мая. В остальное время была заметно холоднее. Может где-то там у вас она и нагревается до нужного значения, но на входе в бассейн она прохладная!?
2. уборка номеров (много жалоб на неё в этом году) – никакая. Причем, мы не требовали чего-то сверхъестественного, просто вынесете мусор, поставьте 2 бутылочки воды и добавьте мыльных принадлежностей. 3 дня из 10 к нам в номер никто не заглядывал. На табличку «Просьба убрать номер» размещеной на ручке внешней стороны двери вообще не обращали никакого внимания.
И все оправдания тут от представителей Жемчужины, что «К сожалению в периоды пиковой загрузки возможны некоторые накладки» несерьёзны. Мы платим деньги, и немалые деньги. Тут как-то одна дама (тоже проживала пару лет назад в стандарте на 1 этаже) в отзывах писала, что она оставляла горничным на кровати чаевые, и осталась очень довольна их работой. За что чаевые, если на следующий день после заселения к нам никто не зашёл???
Постели за 10 дней поменяли полтора раза: один раз полностью, а другой раз простыни менять не стали, видимо не хватило!?
Цитата из ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В АО «ГК «ЖЕМЧУЖИНА»:
3.5 Уборка номера производится ежедневно. Пополнение предметов гостеприимства в номере производится по мере использования.
Смена постельного белья производится:
- в номерах категории «Стандарт» - 1 раз в 3 дня, полотенец – ежедневно.
Ну а в целом, если всё будет хорошо, и если не откроется для простых россиян ОК Дагомыс, в следующем мае мы опять приедем в Жемчужину! Альтернативы в Сочи для нас пока нет!!!
4
Ирина
Дата отзыва: 28 мая 2024
Один из худших отелей что посещали. В номере не было халатов, тапочек и самое ужасное что не было воды!!! Хотя заявлено что бутылированная вода предоставляется в номер. Отдел номерного фонда отказал предоставить этот стандартный набор сославшись на прохождения детского театрального фестиваля ( дети-участники и родители оказались не люди, а гостинца перестала быть 4* на срок проведения фестиваля). Первый раз с таким столкнулась. Нам заботливо порекомендовали пить воду из крана. Помимо этого заселили нас только после 17.00 в грязный номер с ужасной мебелью. Настроение и впечатление испорчено. Никому не порекомендую и не вернусь сюда. Здесь ужасно!!! Не верьте положительным отзывам
20
Андрей М
Дата отзыва: 27 мая 2024
Добрый день, уважаемые посетители данного сайта!
Второй раз посещаем данный отель, первый раз летом прошлого года. Также по нашему совету у Вас побывали наши родители в феврале этого года, остались очень довольны.
При выборе отеля для весеннего отдыха без сомнений остановились на "Жемчужине" и вновь от прибывания остались только положительные впечатления. Все описывать не имеет смысла, так как развернуто рассказано в отзыве после прошлогоднего посещения (кто хочет может найти июль 2023 г.). Все осталось на самом достойном уровне, но отдельно хотелось бы отметить службу размещения, а именно портье Сухоносову Олесю и Глущенко Кристину, профессиональное выполнение своих обязанностей, добродушие, чуткое отношения ко всем просьбам и пожеланиям при размещении. Также хотелось бы поблагодарить горничную Надежду, на этаже нашего проживания (8 этаж). Сотрудникам ресторана отдельная благодарность.
В общем, большое спасибо всем службам "Жемчужины", за то что делаете все для комфортного прибывания нас, отдыхающих!
С нетерпением будем ждать следующего отпуска и именно в "Жемчужине"!
20
Светлана Я
Дата отзыва: 26 мая 2024
Очень хороший отель, который оставил только приятные впечатления. Приезжаю к сестре каждый год в гости и решили мы на одну ночь заселиться в отель с бассейном.
Номер очень понравился, в стоимость входило посещение бассейна, а также шведский стол на завтрак.
Номер чистый, приятный, отличный вид на море из окна. В номере были халаты, полотенца. На балконе стоял столик и стулья. Вечером было приятно посидеть и посмотреть на ночное море.
8
Meander41998195346
Дата отзыва: 25 мая 2024
Плюсы этого отеля бассейн и расположение. Сегодня 26 мая на два дня закрыли бассейн. На мой вопрос, что происходит мне было сказано: по техническим причинам бассейн закрыт, проживание и питание предоставляются, читайте условия предоставления услуг. Ну, на сколько я понимаю, технические причины - это уборка, ремонт. А там кино с массовкой снимают. Никакой компенсации не предоставляют. Уважаемый Гранд Отель Жемчужина, только из за бассейна к вам едут и прощают все ваши косяки.
8
Елена К
Дата отзыва: 15 мая 2024
Были в этом отделе в мае 2024.нам не понравился отель.2 плюса это бассейн и то что нам без проблем продлили номер!еда здесь вообще никакая,хотя у нас был номер люкс и завтрак для люкса никакой!заселили в грязный номер,после наших возмущений нам поменяли номер,но осадок остался!уборка в номере тоже никакая,только полотенца меняют и воду добавляют.в душевой пахнет канализацией.Бассейн вот нормальный,много лежаков,вода с подогревом и морской водичкой.в баре коктейли от 700 рублей,просили сделать вкусненький и сделали джин с тоником и кинули лайм,не вкусно было!в мае конечно ещё прохладно,сезон начинается с середины июня.
8
Татьяна Т
Дата отзыва: 14 мая 2024
Две звезды за бассейн и свой пляж с бесплатными лежаками (я надеюсь, в мае пляж закрыт). За природу звезды не ставлю, это не заслуга отеля. В бассейн может прийти кто угодно за 1200 рублей. И если вы, например) отправите в Жемчужину свою бабуличку, так как это место отлично подойдет пенсионерам, которые побаиваются куда-то ехать, привыкшим к советскому минимальному не навязчивому сервису, и это очень удобно, никуда не надо ходить и платить за лежак, например, питание для них отличное, кашки-курочка, так вот, вашу бабуличку отпихнет от лежака орущая компашка с пивом в руке запросто. Отправляйте несколько бабуличек сразу) им будет веселее и будут они похрабрее) Жить тут не рекомендую, не тратьте свои деньги и нервы. Местоположение замечательное, территория большая и красивая, пляж огромный, но номера, питание, обслуживание - минус 2 звезды. Проходной двор.
4
Ольга Д
Дата отзыва: 14 мая 2024
Отель, которому польстишь, назвав его заурядной трешкой.
Уставшие номера, очень тонкие подушки, уборка в номере после обращения на ресепшен.
Для всех стандартных номеров питание в дешевой столовой. Минимальный выбор, непостоянный состав в течении завтрака или ужина. "Сладкий стол" представлен, в основном, пряниками, дешевым печеньем, солеными крендельками и так себе дрожжевыми пирожками.
В баре неоднозначный алкоголь.
8
Наташа
Дата отзыва: 30 апреля 2024
Номера ободранные, плесень в душе. В коридорах замызганный ковролин. Завтраки неплохие, хороший массаж. Заявлено о подогреваемом бассейне, по факту вода была холодная. Ценник завышен за такое качество. Близость к набережной и хорошая зона у бассейна это преимущество.
4
Евгения
Дата отзыва: 16 апреля 2024
Отель очень старый. Последний раз была в нем 8 лет назад и лучше бы не ехала вновь. Все старое!!! Брали номер стандарт премиум, якобы он с ремонтом и отличается от простого стандарта. Отличается, но чуть-чуть. Отель не клиентоориентированный от слова совсем. Раньше 15:00 не заселяют, если хотите раньше-платите. С таким столкнулась впервые. Изначально заселили в номер стандарт, который дешевле, уверяя, что эта наша категория (а он дешевле на 7 тыс). Пришлось доказывать, что платили мы за другую категорию. Завтраки невкусные и скудные. Вчерашние продукты запихивают во все остальные блюда на следующий день, несмотря на то, что по рецептуре этих продуктов там быть не должно. Готовят как свиньям! Кофе гадкий, зерна горелые, пить невозможно. Номер за три дня не убирали ни разу!!! Постельное белье дырявое! Неприятные запах затхлости, постоянно надо открывать балкон. Коридоры на этажах вообще не убирают, пыль, мусор, грязь. Совет: выбирайте другой отель!!!!!! Нет тут 4 звезд!!!!
20
OlgaSiberia5910
Дата отзыва: 23 марта 2024
Уже второй год подряд мне повезло отмечать свое день рождения с семьёй в Жемчужине. Отдыхали двумя парами с 7 по 10 марта. Был полупансион - завтрак и ужин. 7 го марта прилетели поздно, ужин уже закончился, но на ресепшн нам любезно предложили ланч бокс. Номера у нас были стандарт на 4 этаже с видом на дорогу. Номера приличные чистые, все работало, мебель вся целая, я бы даже сказала новая, уборка нормальная. Единственный минус по номеру - на чайной станции не было ни пакетика чая ни кофе, видимо по категории номера не положено. На балконе удобный столик и стулья, мы их протёрли и вечером пили там вино и болтали))). Завтраки отличные, находили себе что поесть все из нашей компании. Ужины тоже неплохие. Зал был красиво украшен к весеннему празднику. В бассейн получалось ходить и утром и вечером - приятно поплавать под ночным небом. Пользовались услугами спа центра - тайский массаж был неплохой. Вкусный кофе в лобби баре отеля, девушкам бармен в качестве комплимента к кофе дарил разноцветные зефирки в виде восьмерки (очень мило). Очень много гуляли, в номер приходили только ночевать. Наслаждались вечной, морем, цветущими деревьями , чистым воздухом. Уезжать не хотелось. Персонал, вежливый. В прошлом году я указала на грубость молодого человека с ресепшн - в этом году его не было, все ребята вежливые и клиентоориентированные. Отдых получился просто чудесный, обязательно вернёмся))))
4
Елена Ч
Дата отзыва: 23 марта 2024
Дорогие,может я что-то не понимаю,но это жесть...Приобрела только проживание в этом отеле за двое суток 17.200 на одного, номер стандарт,на картинках все красиво,а на самом деле😭номер с полом с треснутым ламинатом,покоцаной мебелью,запах пыли,балкон в какашках птиц (весь пол ,даже не помыли,а это вонь)просила поменять номер,т.к этот был на 1этаже и дорога,шум ,сплю с открытым балконом и очень хотелось спать сладко,ведь и так мало дней,то что предлагали оказывалось выше ,но тоже на ту же дорогу или еще один который показывали на какую-то крышу..когда стояла ждала номера очень просила повыше и не на дорогу,почему-то кто подходил их просьбы учитывали,сообщали,да у вас будет видно море и этаж высокий,когда я стала спрашивать,а мне почему нет,а другим есть?на что мне говорили,что у них другая категория...т.е мне за 17.200 типа положено - ерунда?День потерян в ожидании номера,в 18.00 решила остаться в том,что дали,растроена,день пролетел,эмоции не приятные..в тариф входила финская сауна,она не работает,и две процедуры,которые тоже включены не могут быть т.к выходные..спрашивается зачем продавать такой тариф,который ,ты не можешь получить?Мечтала о жемчужине,с такой радостью сюда мчала ииии разочарование полное...
Впервые такие истории,так всегда ищу плюсы,но тут не получается..
Уважаемые,владельцы отеля Жемчужина,откуда у вас такие цены,ведь с таким сервисом,который получаешь,у вас за 8600 в сутки с человека,полное не соответствие цены и качества.
4
Лариса В
Дата отзыва: 15 марта 2024
Разочарована в отеле! Отправила родителей на несколько дней подышать морем. Отдыхала сама как-то, доплачивала за вид. Подумала, что вроде было неплохо. Но разочарована, что пенсионерам дали раздельные кровати. Видно же, что люди пожилые приехали и ненадолго, можно было поселить в человеческие условия , чтобы было приятно и удобно взрослым людям. Зачем так делать? Сервис и отношение к гостям : 0
12
Мария М
Дата отзыва: 14 марта 2024
Была в марте. Отель неплохой питание, расположение и номер. Огромный минус это бассейн, который был закрыт на ремонт. Администрация не давала сроков по его открытию. Была очень расстроена. Многие едут в это время года, чтобы покупаться в бассейне с морской тёплой водой. В виде компенсации был предложен поздний выезд!!!! И все за 5 дней без бассейна. В след. раз выбор на этот отель больше не выпадет.
8
Roam59862476520
Дата отзыва: 12 марта 2024
Все бы ничего, но одним из фактором на основании которого выбирали отель, был бассейн с подогреваемой морской водой, в итоге на второй день после заезда, бассейн закрыли, со словами: «закрыт, по техническим причинам». Впечатление было испорчено, к сожалению. Администрацию никакой точной информации не дала, сроки устранения проблемы так же не озвучили. В марте был очень большие надежды поплавать в бассейне на свежем воздухе
12
Юлия Б
Дата отзыва: 08 марта 2024
Плюс расположение, бассейн
Минусы убитая мебель, уставшие номера категории стандарт, промятые матрасы и комковатые подушки, уборка номера.
Отдельная тема -это питание, были в конце февраля, питание в отеле больше напоминает столовую, чем 4-х звездочный отель с приставкой Гранд. Все было чуть теплое, очень скудное, невкусное, из фруктов- покромсанные яблоки, резаные киви и резаные бананы, почему нельзя положить целиком? Блины, о которые можно сломать зубы, куриный бульон- просто вода, в котором, видимо мыли курицу, ни одной жиринки, ни одной морковки. Нет выбора рыбы, мяса, какие-то сухие куски курицы, которая у них называется цыпленок табака, куски непонятного рыбного филе в кляре, холодного и очень соленого. Помидоры стеклянные, сплошная капуста, краснокочанная, белокочанная, хлеб, купленный в соседнем продуктовом магазине, как такое возможно. Вывод: позор администрации, шеф-повару, кухне. За питание оценка 2.
8
Михаил В
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Самый худший отель в котором мне пришлось побывать. В номере неприятный запах, обшарпанная , сломанная,старая, грязная мебель. Неудобный продавленный матрас. Грязные занавески, паутина на окнах. Полуразрушенный балкон, на котором даже находиться страшно.
12
Ирина К
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Хочу оставить отзыв о бассейне гостиницы жемчужина, а точнее об обслуживающем персонале. Я живу в Адлере, зашла в бассейн специально узнать о посещении и требованиях. Администратор Виктория, четко мне сказала, что выдаются халаты и полотенца в стоимость посещения это входит. На улице зима. Бассейн уличный. Через неделю я приехала на процедуры в бассейн. Администратор была другая и мне сказали что халаты не выдаются и полотенца аренда 300 рублей штука. Я приехала с Адлера, в вечернее время, чтоб попасть на дешевый тариф 1000 рублей. Женщина я не богатая. Я не взяла с собой ничего, так как меня проинформировали что дадут мне и халат и полотенца. Я оставила жалобу в книге отзывов, но мне не ответили по этому вопросу. Настроение испорчено. Благодарю администратора , которая работала в этот вечер, Елену, что вошла в положение и дала мне полотенца без оплаты. Пишу отзыв, чтоб люди знали, что надо брать с собой всё своё .
16
Марина И
Дата отзыва: 16 февраля 2024
Очень хочется оставить отзыв о прекрасном отеле Жемчужина,отдыхали с мужем в Феврале и остались в восторге!Красивый холл,на удивление заселили быстро ,были в июле ,ждали до вечера ,кухня на 4,но было вкусно!Горничные приветливые,в номере чисто,вид на наш любимый бассейн!Бассейн чистый ,вода очень комфортная,удивило что людей мало,и мы от души плавали и были в сауне,летом это было не возможно!Персонал как всегда дружелюбный,но очень хочется поделиться одним не приятным моментом это отношение администратора бассейна знаю имя,но не хочу писать,взрослой женщины с лицемерной улыбкой !Она нас просто задергала,много громкой и не нужной информации,такое впечатление что она там директор,видно она устала .
Были на массаже у тайки,муж в восторге ,атмосфера на 5 руководство видно что вовлечено в работу спа!
Обязательно приедем в июле!
До встречи !
12
Юлия П
Дата отзыва: 09 февраля 2024
Добрый день! В отеле Жемчужина мы с мужем отдыхали в конце ноября, начале декабря 2023 г. в номере с видом на море. Понравилось местоположение отеля. Вид моря, к сожалению, дополнялся видом на плоскую, чёрную, обшарпанную крышу ресторана. Мне думается по всем правилам содержания кровли, такое её состояние недопустимо. Балконы грязные. Понятно, что птицы оставляют свои следы. Но есть моющие средства. После шторма шло восстановление благоустройства береговой линии, и мы с пониманием и без лишней критики воспринимали всё, что делается. Но есть моменты, которые в четырёхзвёздном отеле недопустимы. Плавая в бассейне, мы постоянно сталкивались с тренировками пловцов. В бассейн пришлось ходить по улице, потому что в отеле организовывали фуршет и проход был перекрыт. В помещении ресторана неуютно. Этот огромный зал напоминает столовую. Персонал вроде бы старается, но видно, чувствуется, что из последних сил. Чашки настолько маленькие, что для чая или кофе мне удобнее было взять плошку для супа. Она была размером, как обычная чашка, примерно 200 мл, только ручек у неё две. Понравился топинамбур, в других отелях его не встречала. На мой взгляд номерному фонду этой гостиницы требуется обновление. Сейчас есть разного рода дизайнерские решения, которые помогают отдыхающим почувствовать себя и в исторических, обжитых местах, как на современном курорте. Есть свои фишки, бонусы, скрашивающие проблемы, которые моментом не решить.Например в Калининграде, в отеле, где шёл незначительный ремонт, гостям предлагают морковный сок. Сложилось впечатление, что территория отеля, используется как общественная, строящиеся рядом современные отели и жилые дома, явно уменьшают простор. Собственный пляж - это большое преимущество для большого отеля. Но преимуществом это является только тогда, когда мест на нём хватает отдыхающим отеля, ведь рассчитан он именно на них. Доступ на пляж отдыхающих с других отелей должен быть ограничен, если отдыхающие в Жемчужине испытывают от переполненности пляжа неудобства. Так как мы были в декабре, и на разрушенный стихией пляж только смотрели, надеемся очень, что к летнему сезону с ним всё будет хорошо! Отелю желаю процветания! Вам желаю удачи!
8
Эдуард Ф
Дата отзыва: 06 января 2024
Впечатление осталось плохое. В номере на ковролине яркие желтые пятна . Как обьяснил персонал- не могут отмыть. Так может тогда ковролин заменить?! Размещались семьей в номере люкс - все дни стоял запах канализации. Новогодняя ночь прошла в целом весело но зал был похож на столовую советских времен. Питание было в зале " Кристалл". Никому не рекомендую. Завтраки были постоянно холодные, а выбор блюд очень ограничен. Бронировал проживание одним из первых и просил , чтобы нас разместили в зале " Хрустальный" , но персонал навстречу не пошел. В этой гостинице останавливаюсь периодически уже несколько лет . Номера по моему вообще не реконструируются- весь интерьер выглядит достаточно убого. Группу " Комбинацию" (она выступала в новогоднюю ночь)я когда то слушал, но это было лет 20 назад- можно было бы что то и поновее показать. Видимо концепция гостиницы тоже осталась где то на уровне 2000 года. Постараюсь больше сюда не приежать. Остался негативный осадок.
8
Iris55kul
Дата отзыва: 02 января 2024
Очень люблю Жемчужину только за местоположение. В остальном одно разочарование. Завтраки скудные, людей много-еды не на всех хватает. В номерах нет чая и кофе. Заселились в номер-оказалась забита раковина,но починили на следующий день. Утром уехали гулять,вечером вернулись, полотенцев для тела нет, только два для ног, и одного для лица. Забрали поменять,но новые не положили. В 8 утра попросила принести,сказали обслуга ушла в «запой». Принесем позже. Время 10 утра полотенце так я и не дождалась. Пришлось использовать маленькое для ног. Сегодня съезжаем,настроение испорчено.
16
Sergey Baskakov
Дата отзыва: 09 декабря 2023
Отзыв, в основном, про службу бронирования:
В Жемчужину собираемся уже в четвертый раз. Кто бы что не говорил, а для нас, по итогам трёх поездок сюда, альтернативы Жемчужине (расположение, бассейн, парковка, свой пляж, цена…) в Сочи в не сезон нет. Мы ездим сюда в конце мая.
5 декабря открылось бронирование на 2024 год. Условия бронирования на наши даты оказались не очень приемлемыми для нас, и возникло кое-какое недопонимание по брони. О чем я, придя с работы, вечером после 20:00 и написал на e-mail в службу бронирования. И к моему удивлению в течение 10 минут после отправки письма мне позвонила (это было очень неожиданно!) сотрудница службы бронирования. Разъяснила то, что я не понял, и предложила компромиссное решение по брони, которое меня вполне устроило.
По итогам телефонного разговора я забронировал номер на конец мая. На следующий день нужные мне изменения были внесены в бронирование, о чём меня уведомили по e-mail.
Большое СПАСИБО!!!
Теперь остается дождаться мая! И надеюсь, что и в этот раз при заселении, по возможности учтут мои пожелания по расположению номера, которые я указал при бронировании. В предыдущие 2 года мои предварительные «хотелки» по номеру были выполнены на 100%! Спасибо службе размещения!
4
Екатерина И
Дата отзыва: 16 ноября 2023
После прекрасного время препровождения на Красной поляне, мы решили спуститься в центр Сочи и побывать в очень известном отеле Жемчужина.
С первого взгляда видно, что отель пропитан советской эпохой . Такое впечатление, что за 30 лет здесь ничего не менялось.
В номерах отвратительное ковровое покрытие, все в пятнах, такое ощущение, что ничего не менялось с восьмидесятых годов прошлого века. Грязные шторы в мазуте, в душе плохо стикает вода. А балконы похожи на балконы в разных заброшенных больницах. Итог: уборка номеров на 2/10.
Мы брали завтрак и ужин. Такого скромного набора еды мы никогда ещё не встречали, ощущение, что ешь в советской столовке. Алкогольных напитков бесплатных в столовой нет, из напитков ты можешь выпить только компот, ряженку и сок из автоматов. Уже второй день выходим оттуда голодные!
Для такого огромного четырёх звёздочного отеля спа и все услуги платные, хотя отдыхаем в бизнесе.
Здесь делать нечего, обходите этот отель стороной!
16
Vladimir G. Lelyuk
Дата отзыва: 15 ноября 2023
Очередная поездка в отель, наверное, 6 или 7-ая, может больше - не считали. Отель с советскими корнями, но весьма прилично содержащийся и если бы не ряд хронических проблем, можно было бы ставить пять из пяти.
Бронирование удобное, все через сайт, оплата возможна там же, возможна при заселении. Здесь же можно заказать трансфер. Это подороже, чем Яндекс такси, но зато вообще никаких проблем - заплатил и забыл, накануне и в ту и в другую сторону звонят из компании, уточняют время, сразу по приседе и за 10 минут до времени выезда из отеля - водитель. Машины - разные. Раньше заказывали покруче, теперь просто комфортные. Словом, с этим дело все поставлено хорошо. Единственное, что отдел бронирования забывчивый - нужно напоминать, иногда - не раз. Ну и случаются накладки с автоматическим информированием через робот - информация может не соответствовать действительности. Поэтому я предпочитаю после оплаты просить их подтвердить получение денег . Но это так, скорее для успокоения.
Номер в последние годы берем один и тот же - бизнес люкс - большой двухкомнатный с огромным панорамный балконом , расположенный в торцовой части здания, с видом на море. Уютно, чисто, два санузла, работающая джакузи, поломки и неудобства по мелочам - не работает подсветка большого зеркала в ванной, и специального там же, нет подсветки на балконе. Но это и правда мелочи. Уборка качественная, горничным лучше оставлять небольшие деньги - примерно так же как за границей. Они и так все сделают, конечно, но вроде так принято в виде спасибо за хорошую работу.
Если что-то требуется дополнительно - через рум сервис тоже все решается довольно оперативно. Правда в этот раз, когда попросили тарелку под фрукты побольше, нас просто послали. Начальник рум сервиса заявил, что нет у него - а его сотрудник сказал, что есть. Принесли маленькую.
Из «странностей» для подобных номеров - скудненько «чайное меню» и капсулы для кофе машины за 90 рублей штука. Никакого мини-бара, даже комплементарного при въезде. Воды давали много - нам хватало. Правда, почему-то если оставить бутылку открытой, вода на утро становилась странного желтого цвета.
Что не понравилось. Заселение. Приехали мы ближе к полуночи (день работали, потом летели). Все быстро. Номер в наличии. Пришли - дочери спать негде . Там есть диван в гостиной, в номерах, в которых мы жили раньше, он раскладывался, что было очень удобно. Здесь - нет. Позвонили - пришла горничная, также удивилась, что не раскладывается. Раскладушку предложила принести. Тут у на ресепшене проснулась дежурная - предложила переместиться в совершенно неравнозначный номер морской (в нем мы тоже пару раз останавливались) . Мы попробовали настаивать - ни шагу назад. Лучшее, сто смогла выдавить из себя дежурный администратор - «что вы хотите» и «я все понимаю», ну а с дежурной горничной какой спрос - в результате появилась раскладушка , мы сами (!) немного подвигали мебель - горничная - руки в боки - не про то. В результате раскладушка спряталась за большим креслом, не мозолила глаза и не портила вида. Написали жалобу, посмотрим, что ответят. За время пребывания никто из администрации связаться не удосужился. Пришедшая утром супервайзер разговаривала учтиво, все объяснила и помогла с дополнительным матрасом, в общем решила все те вопросы, которые по-хорошему должен был решить персонал накануне. Может, так принято.
Еда. Брали полупансион. Обычно жильцы этих номеров столуются в зале Кристалл. Сначала так и было. Там не так много людей и немного отличается ассортимент. Во всяком случае, все в наличии. Но с третьего дня нас погнали в общий ресторан. Сходили туда один раз . Ну это точно не для слабонервных Еда и так весьма и весьма посредственная, но когда за ней еще и бьются…. Проще пойти куда-нибудь, где всего этого великолепия нет и кормят вкусно.
С бассейном все хорошо, кроме того, что туда пускают какие-то детские и подростковые секции, которые могут занимать пару дорожек. Когда народа немного, это не критично, но вообще это бассейн при отеле и удобно должно быть жильцам в первую очередь, а все остальные «применения» приоритетными быть точно не должны. По ходу закрыли вход с улицы и вдруг бассейн стал работать в понедельник с 14 часов. Оч ем никто никого при заселении не предупреждал.
Территория содержится в идеальном порядке, «постарели» помосты вокруг бассейна, но это точно решаемо.
Таким образом, основной проблемой отеля остается персонал, по большей мере - ресепшена, в этот раз - еще и рум сервис отличился. Но в целом отель остается одним из лучших, а учитывая размещение и бассейн - просто не имеющим адекватных альтернатив.
8
sen1403
Дата отзыва: 13 ноября 2023
Отдыхали с 28 октября по 3 ноября 2023. Номер бизнес люкс 902. Плюсы: заселили быстро, еда ресторан Кристалл нормально, изысков не ждите, но всё свежее и съедобное. Бассейн хороший, но много людей. Далее одни минусы. Читала отзывы, надеялась, что люксы всё таки убирают. Надеялась зря. Отдых испортил так называемый человечески фактор !!Заселили в грязный номер-ведра туалетные не вынесены после прошлых жильцов, к джакузи страшно подойти, сразу вызывала службу уборки, всё что сделали вынесли мусор, помыли саму джакузи, а вокруг неё даже не вытерли, чужие волосы убирала уже сама, не ругалась, о чём потом пожалела. Надо было сразу вставить пилюлей, наверно бы тогда отпуск прошёл бы лучше. Потом их уборка состояла только в выносе мусора и застилке кроватей, всё!!! Дошло до маразма перестали пополнять шампуни и просто в конце концов нам стало нечем мыть голову. Кстати о шампунях которые стояли первоначально в номере очень плохого качества, не мылились совсем. Шампунь просила 2 часа, пока не наорала на ресепшен и это мы жили в БИЗНЕС ЛЮКСЕ!!! Когда наорала принесли шампуни другого качества, более лучшего. Жаловаться не кому, всегда ко мне присылали девицу, я так понимаю старшая горничных, человек абсолютно не компетентен в своей работе. Отпуск прошел в вечных просьбах, то капсулы к кофе машине принесли с четвертой просьбы, далее всё время просьба убраться, за отпуск ни разу санузлы не помыли. У меня большая просьба к руководству- отмойте люксы, особенно санузлы, панель где умывальник вся в известковом налёте, грязное джакузи и вокруг него тоже надо вымыть . В принципе не плохо, но грязь в номере и не желание персонала, что либо делать, испортили весь отдых и впечатление об отеле!!!
16
Serg R
Дата отзыва: 10 ноября 2023
Хороший отель, но его портит расположенный в нём ресторан "Веранда", где могут включить в счёт блюдо, которое ты не заказывал и даже не видел, а при возврате денег за это блюдо даже не извиниться, бросив деньги на стол перед гостем.
20
Maria R
Дата отзыва: 05 ноября 2023
Все очень понравилось: расположение отеля, сервис, чистота, персонал, собственный пляж с удобным переходом, подогреваемый бассейн - комфортный для купания в ноябре. Считаю, что цена соответствует качеству.
20
Tutta2017
Дата отзыва: 02 ноября 2023
Отдыхали в "Жемчужине" уже второй раз. Недешево, но бассейн, расположение, добротное питание - все это аргументы "за". В этот раз были на мой ДР. При бронировании ничего про свой праздник не писала, поэтому особенно приятны были и поздравление на ресепшен от администратора, и тортик в номере. Спасибо еще раз!). Тем, кто только собирается приехать в отель и читает противоречивые отзывы, могу сказать так: отелю 50 (!) лет. И в нем по 70 с лишним номеров на каждом из 15 этажей. И постоянная ротация гостей. Да, отель заметно уставший: пляжные полотенца ветхие, ковролин тоже. Но территория отличная, персонал старается. Бассейн - почти идеальный. Поэтому если вам, например, не принесли туалетную бумагу в номер, не нужно орать на горничную. На этаже всегда кто-то из них есть, можно просто подойти и попросить рулон. Ну правда, ребят, откуда такие из грязи в князи замашки: "Уплочено, так положь"?
Единственная просьба к руководству: уймите вашего пляжного спасателя! Купаться под его вопли в мегафон ужасно неприятно, тем более, что никто (во всяком случае, на моих глазах) до буйков даже не доплывал, не говоря уж о том, чтобы за них заплыть. Допускаю, что парень не умеет плавать или боится при ЧП входить в прохладную воду. Ну, или просто ему нравится чувствовать, что он тут не зря на стуле сидит. Но неприятно.
По поводу того, что губернатор Краснодарского края повелел пускать на открыть все пляжи для всех желающих - вопрос не к гостинице. Надеюсь, что и на свой частный пляж губернатор тоже открыл общий доступ.
В общем, если еще раз соберемся в Сочи, хотелось бы опять в "Жемчужину".
4
Елизавета Г
Дата отзыва: 02 ноября 2023
Буду обходить данную гостиницу стороной.
Грязь.
Вонь.
Хамство.
Завтрак вызывает рвотный рефлекс, потому что выкладка ужасная, вся еда на полу, вонь.
Но сначала вас встречает ресепшн, где «вежливый» администратор вместо здравствуйте, говорит о платном раннем заезде.
- здравствуйте
- панель 15:00 заехать только платно
- у меня оплачено со вчера
- ладно, сейчас проверим
Объяснить правила отеля?
Уверена, что сам персонал их не знает.
С первого шага на территорию ты кому-то что-то должен.
4
Andrey P
Дата отзыва: 01 ноября 2023
Этот отель позиционирует себя как 4 звезды, но ему и до 3 как до Юпитера. Номера грязные, на фото новая сантехника, а по факту все убито. Балкон жуткий, грязь и все сыпется. На ресепшен работают невоспитанные и неприятные люди. Видя что мы устали еще и с маленьким ребенком затянули процесс поселения и в итоге поселили нас в самый дальний номер. Была оплата за доп места за ребенка, но по меркам отеля ребенок не человек, халат ему не полагается. И вишенка на торте, в номер занесли раскладушку, а стелить и заправлять видимо мне с женой надо было. Может нам еще самим номер убирать и готовить… по факту это совковая ночлежка никому не не порекомендую и никогда больше сюда не вернусь. За эти деньги можно в египте или турции снять отель совершенно другого уровня.
8
Наталия У
Дата отзыва: 31 октября 2023
Питаю слабость ко всему имперско-советскому, включая огромные пансионаты СССР, ныне переделанные в гранд-отели, но даже я ужаснулась.
Факты на фото.
А на словах: грязь, разруха, тараканы в стаканах в ресторане, ноль уборки.
Тараканы
4
yukas1107
Дата отзыва: 27 октября 2023
Не понимаю восторга авторов положительных отзывов. Очень уставшая гостиница. В ожидании лифта можно увидеть, как стареют люди рядом. Номера обшарпанные с запахом канализации. Как будто бы вам нассали под дверь котики. Кровать с продавленным матрасом. Скрипящий шкаф. В ванной комнате старая сантехника и фен ВАЛЕРА. Это просто монстр! Он, наверное, ещё с времён СССР. Натужно воя просто слегка поддувает), волосы можно сушить минут 30. Полотенца и халаты драные. Питание слабенькое. Супы вкусные. Всё остальное - столовка. Выпечка: сушки, затхлые крекеры, сухие булки. Бассейн мог бы сгладить картину. Но! Был заезд детских групп. Поэтому бассейн был похож на муравейник - как, впрочем, и весь отель на этот период. Очень странно, что детский бассейн в этот период уже не работал. Пляж... можно сказать, что его нет. Пляжная полоса на два лежака. Шезлонги без матрасов. Не портите себе отдых.
12
Ольга П
Дата отзыва: 19 октября 2023
Приехали в "Жемчужину" вынужденно из-за сложившейся ситуации в Крыму...до этого постоянно отдыхали в "Ялте-интурист". В "жемчужину" смогли забронировать номер только в октябре, и только "люкс". Номер 1264. Вид на помойку и безобразную крышу. "Люкс" отвратительный!!! Ванная хорошая(большая, есть биде),но туда ведет раздвижная матовая дверь, которая толком ничего не скрывает, ни запахов, ни вида. Раскладной диван,на котором предлагалось спать моим детям-это позорище!!! Рост моего 15летнего сына 180см, его ноги торчали с этого дивана начиная с середины голени. Плюс он невероятно жесткий. Ребра впивались в районе бедра. Дайте руководителю полежать на нем возможно он быстрее поймет страдания отдыхающих. С общем муж и старший сын спали на большой кровати, младший сын на доп.месте, а я буквой "зю" ютилась на этом диване.Ковролин светлый, весь уляпан.
Есть и плюсы: это ресторан ,куда ходили питаться "люксы". Еда вкусная, довольно разнообразная, диетическая. Официанты и повара умнички, все подавали и убирали вовремя! Большой им респект. Горничная на нашем этаже тоже добросовестно убирала и меняла белье. Тут многие пишут, что балкон уляпан какашками чаек и голубей. На нашем этаже все было чисто.Большое спасибо сотрудникам!
Бассейн хороший, теплый. Анимация так себе, но не буду судить ее строго, т.к. все-таки октябрь, возможно летом она разнообразнее. Но мой младший сын доволен, везде участвовал.
Приеду ли еще? Только в том случае, если не найду альтернативы.
А в общем Сочи прекрасен, город-сад!
Завтра домой)
8
Maxim V
Дата отзыва: 15 октября 2023
Отдыхали семьей в Июле 2023 Номер Люкс Морской.
Видно, что отель уставший.
Очень скрипучий раскладной диван! Очевидно, что это уже давно. Почему за такую цену нельзя его заменить? С детьми невозможно было спокойно лечь. Перегоревшая лампочка в торшере. Почему нельзя было проверить и заменить перед заездом?
Отвалившаяся штукатурка на балконе. Как я понимаю, это уже норма.
На шведском столе нет разнообразия, особенно для детей. Да и еда так себе.
Неотзывчивый персонал. Даже была слышна ругань горничной из коридора.
В общем, спасибо, мы сюда больше не вернёмся!
16
Tatiana L
Дата отзыва: 06 октября 2023
С 2917 года отдыхаю осенью (иногда и зимой) в любимом отеле "Жемчужина".
Самый лучший бассейн в Сочи, море рядом, просторная морская панорама с лоджии и чудесный маленький парк, добротное питание, чистый и уютный номер.
Доброжелательное отношение и на ресепшн, и в ресторане "Хрустальный", и на ресепшн бассейна.
Удивлена - почему такие агрессивные негативные отзывы...
Всегда останавливаюсь в номере категории Премиум - небольшой, уютный, с удобной душевой кабиной (все швы между плитками белоснежные, никакой черной плесени, как иногда и в более дорогих отелях) и просторной лоджией.
Отдыхала весной (на время кап. ремонта бассейна в "Жемчужине") и в других отелях 4* и 5* - и вернулась в любимую "Жемчужину"!
И цена, и доступность пляжа (без длинных крутых лестниц, как в "Pullman"), и великолепный бассейн 50м с морской водой - всё приятно радует.
Мебель без запаха формальдегидных смол - и это важнее, чем дизайнерская мебель, но с запахом "прессухи" в дорогих отелях. Мини-холодильник, телевизор, нормальный WiFi, уют и чистота, а главное - море рядом, воздух чудесный!
Спасибо всем сотрудникам "Жемчужины" за доброе отношение и отличный отдых!
4
Елена Л
Дата отзыва: 04 октября 2023
Самое ужасное отношение к гостям. Потребовали переселения. Номер был хуже чем мой. А по классу выше. У меня бизнес предложили премиум он реально хуже а стоит дороже. Я не согласилась меня оставили в покое из за вмешательства тур оператора. Но 7 дней я жила в состоянии ремонта. Парень за окном.. камни на балконе. Никто не убирался конкретно на балконе. Меня просто гноили за то что я отказалась переехать.. может я бы и переехала если бы жила за рубль в день и переезды предусмотрены потому что дешевле... Но я платила 15 т в день а жила на стройке коммунизма. Претензию написала долго не отвечали я уже успокоилась .. Теперь ответили... Услуги предоставлены в полном обьеме... Теперь уже не докажешь детали... Но что номера премиум класса стоят дороже а реально хуже. Это экономическое преступление... И скоро будет проверка. Ермолина сядет
12
Paradise62378851994
Дата отзыва: 19 сентября 2023
Отеь на четыре звезды никак не тянет, в лучшем случае 3 и то... Запах канализации в номерах. Бассейн только для профессионалов. Сразу надо нырять. Всё такое уставшее кпк будто с советских времён ничего не ремонтировали. Не рекомендуется для повторного пребывания.
16
Наднжда К
Дата отзыва: 16 сентября 2023
Отдых с 6 по 19 сентября 2023 года. Номер 940. Вид на бассейн. Уборка супер. Спасибо!!!! Номер с ремонтом. Ресторан- голодным точно не уйдешь. Пляж, бассейн - для нас всё Супер. Я не понимаю, что людям не хватает...???
4
Никита Ф
Дата отзыва: 13 сентября 2023
Честно за эти деньги это один худших отелей в котором доводилось останавливаться!Номера грязные устаревшие везде обшарпанные контингент соотвествующий много очень пьяных орущих и отель на это никак не реагирует
20
Алексей С
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Отель отличный! В связи с пандемией и СВО перестали(почти) отдыхать заграницей, да если честно уже и не хочется! В этом отеле отдыхаем с 2021 года и не только летом, но и весной и осенью! Отель стоит своих денег! Расположение отличное! Бассейн супер, особенно в не сезон! По питанию жалуются наверное те, кто кроме Турции и Египта нигде не был! Хваленная Европа еще беднее на питание! Номерной фонд надо выбирать сразу и понимать, какой номер и за какие деньги ты хочешь! Хочу заметить, что и экзотических островах номера не всегда блестят! на отдыхе обычно в номерах только спят, остальное время море, бассейн и прогулки, а это здесь в полной мере! Что касается лежаков у бассейна, это наш менталитет, часто наблюдали картину, когда люди занимали лежаки одновременно и под солнцем и в тени! С такими действиями конечно в сезон их не будет хватать! Советую всем, меньше фотографировать потертые обои, а больше расслабляться и отдыхать. Всем хорошего отдыха!!!
20
Kismis
Дата отзыва: 10 сентября 2023
Здравствуйте!
Ранее писала отзыв о пребывании в отеле на новогодние праздники, и думала, что летом точно не поедем в этот отель, потому что в отзывах писали, что все переполнено и хорошего ничего нет.
Когда решили ехать в Сочи, посмотрели другие варианты, и поняли, что хотим попробовать Жемчужину всё-таки.
Мы остались очень довольны этим выбором!
Понравилось всё!
1. Размещение.
Всегда выбираем стандарт премиум, хорошие современные номера. Все необходимое есть. Шикарный вид на море. Попали на 12 этаж, где гладильная, пользовались, там очень чисто и приятно, вид на море 😍 В связи с ремонтом фасада попросили переехать. Так мы пожили в двух номерах, с разным видом, очень здорово!
2. Уборка в номерах.
Горничные очень милые и приветливые. Всегда реагируют на просьбы. Убирались хорошо, в том числе балкон. А вот отдыхающие зачем-то кормят чаек, они прикормленные, вот и пачкают всё (
Каждый день горничные ставили бутилированную воду (очень вкусная!). Смена полотенец постоянно, они всегда белоснежные, всего хватало (в январские были проблемы с этим). Постель меняли по расписанию. Белье идеальное.
Да, не успевают уследить за всеми номерами, было пару технических моментов, но к нам сразу же отправляли мастера и проблема молниеносно решалась.
3. Питание.
Каждый день восторгались питанием. Да, оно больше правильное и санаторное, но нам это очень нравится. Запеканки ммммм... Выпечка есть очень вкусная. Супы великолепные. Всё такое свежее и вкусное! Везде бы так кушать :) Да, на ужин и обед не огромный выбор, но есть, несколько видов мяса всегда. Супы - тоже. Изумительный отвар шиповника. И компот из сухофруктов обалденный! Я после садика его боюсь пить, там был невкусный))) но оказывается, он бывает вкусный! Персонал успевает всё убирать со столов, все хорошо.
4. Территория.
Сад чудесный. Видели цветение магнолий. Летом ещё красивее, чем зимой, больше цветения у растений, конечно. Всё ухоженное, прогулки по территории очень приятные. Садовники молодцы!
5. Анимация.
В основном, развлечения у бассейна, но и к морю приходили аниматоры несколько раз в день. Была йога (днём, вечером, с утра), ходила - понравилось, полноценное занятие 1 ч, проходит на ротонде. Ещё были танцы на ротонде, вечером программы для детей и взрослых (не посещали).
Живая музыка в 21 00 на сцене у бассейна!!! 2 раза плавали в бассейне в это время - так здорово, плывешь и слушаешь. Артисты топ.
6. Пляж.
Полотенца пляжные в отличном состоянии, можно менять несколько раз в день. Работники на стойке все приветливые, улыбчивые. Пропуск к бассейну по карте от номера, что понравилось, негости отеля не пройдут.
Пляж огромный. Лежаков много. В 10 утра можно найти место, с тенью. заранее не занимали. Позднее - уже проблематично.
Понравился аэрарий.
Море чистое (ну мы не считаем то, что приносят волны, и то там нестрашно было). Когда волн не было, кристально чистая вода.
Спасатели работают на совесть. Да, просят не вставать на волнорез при волнах и не заплывать за него, так это правильно, элементарная техника безопасности! Мне понравилась их работа, они действительно следят.
Лежаки без матрасов, может немного неудобно, но мне так больше нравится, эти матрасы вечно в пятнах, плохо просыхают. Считаю, их не надо добавлять. У бассейна лежаков куча, там более удобные.
Сам пляж красивый, ротонда великолепная! Красивые фото можно сделать.
Заход в море - лучше в тапках-коралках, где по колено - уже скользкая галька. Но и без них заходили, норм.
Отличный бар в ресторане Дионис, вкусное мороженое. У ребят-барменов чистота, и они очень вежливые.
На пляже есть комфортные переодевалки, их достаточно. Душевые открытые есть.
Есть туалет. Там постоянно убираются. Всё чистое, для пляжного туалета идеально. Мыло, салфетки, зеркало, всё есть. Первый раз у нас на юге такое вижу на пляже)))
7. Другое.
Много можно ещё чего добавить. Например, скажу, что есть уникальные вещи в магазинах внутри отеля, есть аптека со всем необходимым, фотографы, ресторан Веранда шикарный. Бар на первом этаже классный, кофе и пирожные объедение.
Персонал весь очень вежливый, рады помочь.
Что можно улучшить отелю:
- что-то сделать с ковролином в коридорах и номерах
- не очень понравилось, что на пляж вход свободный, люди и не покупая лежаки приходят, их достаточно много (но пляжей на побережье немного, может нельзя совсем закрывать пляж)
- что-то придумать с очисткой бассейна: оооочень хлорно; понимаю, зачем это, но прям очень сильно; мало купались в этот раз, неприятно купаться; зимой совсем другое дело - не ощущали хлорку вообще; может подумать о каких-то ещё способах, не уверена, что хлорка в солёной воде эффективна...
В целом, всё было замечательно! Такой уютный отель, что туда хочется возвращаться вновь и вновь! Спасибо Жемчужине за чудесный отдых!!!
12
Stanislavsky
Дата отзыва: 09 сентября 2023
Был в Жемчужине лет 30 назад, и остался под впечатлением размаха и величия. Тогдашние мэтры черноморского побережья - Жемчужина и Адлер-курорты внушали непомерное уважение, на фоне которого меркли другие тоже не маленькие гостиницы Союза. Капитализм победил, сфера услуг в массе перекочевала частные руки и стала бурно прогрессировать в тренде клиенториентированности, гостиничный бизнес начал расцветать. Советская величавость никуда не делась, гостиница по прежнему поражает размерами инфраструктуры, видами с верхних этажей, и близостью моря. Из минусов, особенно для работы:1. вай фай в номерах. Нет от слова совсем. 2. Задумчивые тараканы, броунонвски перемещающиеся по скромному совмещённому санузлу. 3. Дождаться лифт - 5 - 15 минут. Если этаж не первый и не второй, то или ждать или спорт. 4. Шведский стол - ну очень скромный. голодным не останешься, при этом изысков нет, и бизнес-класса тоже, только эконом. 5. Сервис - вкусовщина. На мой взгляд горничные отлично, а ресепшн/бары/рестораны ну сильно есть куда расти. Соответственно, при прочих равных - другой отель. За компанию на детских сантиментах - можно.
4
Анастасия В
Дата отзыва: 09 сентября 2023
1. Приехали раньше 15:00 на зачисление, сначала нам сказали, что номер не готов, а через минуту Вы можете доплатить 25 процентов от стоимости номера и мы Вас заселим!!!
2. Перед ужином попросила поменять полотенца в номере, что бы на утро были сухие, на что мне сказали «меняем раз в сутки».
3. Тренажерный зал работает до часа, потом он за отдельную плату!!!
4. Выдают 1 полотенце пляжное на человека, с просьбой записать еще карточки для доп полотенец пляжных на номер, сказали оставить 1000 рублей за карточку!!!!
5. Чайка испачкала балкон, на просьбу убрать балкон так и не отреагировали!!!
6. Отказали поменять пляжные мокрые полотенца на сухие!!! Сказали меняем 1 раз
7. Ресепшен не передал информацию, что у нас оплачены обеды, голодные дети прождали пол часа пока муж бегал и выяснял по данной ситуации, а администратор, проявил максимальный пофигизм в сложившейся ситуации!!!
8. В Хамам можно попасть только заплатив 500 рублей!!!
Еще 4 дня будем в этом отеле, настроение испорчено, ответственности у отеля не какой!!!
4
Камила С
Дата отзыва: 07 сентября 2023
ужасный персонал на ресепшн, общаются не как с людьми, хамят.
чтобы попасть в спортзал, надо с собой иметь карточку от номера, так ещё и бумажку, в которой выдавалась карта. посетители понимают, что нужно приходить в закрытой обуви туда, но администратор спортзала- потратит на это время, чтобы проверить обувь.
ребёнку 16 лет, она пришла туда со своими родителями. для того, чтобы там позаниматься, надо показать паспорт, так ещё и согласие подписать родителям. ДЕБИЛИЗМ!
отель вообще не такой, как на картинках… разочарование
4
Владимир Б
Дата отзыва: 05 сентября 2023
Отдыхали
семьёй сентябрь 23 г. Полнейшее разочарование от отеля, справедливее назвать гостиница Жемчужина))
Сплошные минусы во всем: номера, питание (по системе полупансион), пляж, бассейн.
Если коротко - Жемчужина себя изжила окончательно. В сравнении с 2022 г, когда ещё можно было найти плюсы, в этом году ( ) нет!!
О том, что детский бассейн закрыт, сообщили при входе, часы работы взрослого сокращены, вечером закрыт)) мало того, в воде полно волос и всякой мелкой дряни, видимо плохая фильтрация воды. Питание уровня 2* Номера по качеству мебели также максимум уровня 2*
Ещё и депозит 3000 р при заселении🙃 Парковка для живущих в гостинице платная. Пляж называется отельный, чушь полная!!!! На нем все кому не лень. Выдержали мы только 4 дня в этой "замечательной" гостинице и сбежали оттуда.
Прежде чем ехать в эту чудо-гостиницу, десять раз подумайте, почитайте отзывы 23 г. чтобы не испортить себе отдых.
12
Наталья М
Дата отзыва: 26 августа 2023
Отдыхала с ребенком в августе 2023 года.
Отель на 3.
Бассейн детский не чистят. Волосы, камни с моря. Но больше меня поразил таракан в бассейне.
При чем он был с вечера, т.к. ребенок был на дискотеке вечером возле бассейна и он уже плавал. И в 7 утра он так же алавал. И это не жук. Это именно таракан! Потому что пришлось его выловить тапком.
Послле такого- сразу минус 2 звезды.
Еще меня поразило, что в данном отеле в холле- нет кулера с водой.
Такого еще яне видела ни в одном отеле.
4
Ольга И
Дата отзыва: 21 августа 2023
Жемчужина уже не та….были здесь много раз, но больше сюда ни ногой. На пляже толпы людей, так как его открыли для всех желающих, охрана не следит за лежаками, и все кто хочет, даже не проживая в отеле ими пользуются, к вечеру сидят выпивающие компании, не проживающие в отеле.. эти же люди могут спокойно пройти и дальше на территорию отеля досмотра нет. При том, что стоимость номера в отеле очень даже не маленькая. В номере не убираются совсем, только поправляют постель…в общем отель сильно испортился…люди едут по инерции, не думаю, что увидев, что стало с жемчужиной, кто то захочет вернуться. Никогда не писала отзывы, но здесь промолчать не смогла.
8
Kololga
Дата отзыва: 17 августа 2023
Вернулась из «гранд отеля». Могу ответственно заявить, что это не мой персональный отзыв, а мнение всех отдыхающих, с кем пришлось пообщаться во время отдыха. Причём, единодушное.
Отель существует по инерции, пользуясь былой славой. Большой плюс - бассейн, очередь в который занимают с 7 утра. В остальном я бы и 3 звёзд ему не дала! Пляж самый худший, который пришлось увидеть. Валуны из гальки даже не пытаются подровнять, водоросли на гальке не убирают и они гниют на солнце. Запах жуткий. Полгорода находятся на пляже вместе с гостями отеля. Лежаки стоят вплотную друг к другу, порой встать с лежака проблематично. Люди на головах друг у друга и на пляже и в море.
Ровно в 20:00 всех выгоняют из моря и больше окунуться не дают.
В столовой ела бюджетная и однообразная. Именно столовая! Недовольны решительно все. Картошка на завтрак, обед и ужин. Сыр самый дешевый плавленный. К выпечке лучше вообще не подходить. Чашек чайных нет, надо идти на другой конец зала, чтобы взять супницу и из неё пить чай. Вечерами и ночами шум, спать невозможно.
Отдыхаю на море каждый год, пришлось и 5 и в 3-х звёздах быть…. Но это - худший отдых из всех. Не рекомендую однозначно никому. За такую цену можно и нужно отдыхать достойно в достойном месте. Ну а любая трешка будет не хуже во всех отношениях за цену гораздо меньшую.
Короче - испорченный отдых….
4
Валентина Ш
Дата отзыва: 15 августа 2023
Место расположения к морю отличное, хороший бассейн и питание. А дальше ложка дегтя. В номере фена нет. Сказали горничной. Ответ был очень странный, что для вашего номера фена нет. Уборка номера и смена постельного белья. С 7 августа постельное белье поменяли только 1 раз, а сегодня уже 15 августа (хотя говорили, что белье меняется через 3 дня). Если мы находимся в номере, редко кто из горничных проводил уборку, в лучшем случае это меняли полотенце и осталяли воду. А на данный момент и воду не оставляют, говорят воды нет. Мы ведь пьём воду из под крана и вы пейте, ничего с вами не случится. Из-за уборки номеров отель Жемчужина никак не тянет на 4*.
12
Natalya u
Дата отзыва: 14 августа 2023
Отдыхала с 16 по 20 июля 2023 года. Что сказать... Несомненный плюс – расположение отеля. В шаговой доступности основные интересные для посещения места.
Большой и очень старый отель. Номер ремонтировали, но, видимо, давненько. Хотя меня не смущает потрёпанный номерной фонд, меня смущает другое.
Первый на моей памяти отель, в котором в принципе не убираются. И не меняют полотенца. Был шок, когда влажное полотенце просто сложили и положили на полотенцесушитель. Обалдеть! Как оно сохнуть должно? Правда, потом вообще не стали заморачиваться и что-либо трогать. И так сойдёт.
Воду приносили в номер каждый день, за это респект. Даже с днем рождения поздравили маленьким тортиком. Приятно.
Непонятно расписание отеля. Завтрак с 7 до 10, ужин с 18 до 20. Ладно, завтра, но ужин-то? Либо успевать на ужин, либо гулять, пропуская его. Расписание посещения моря (ещё один шок!). Пляж открыт с 7 утра до 20 вечера. Серьёзно? И это не Красное море, где в ночи подплывают опасные твари, это Чёрное море, в котором практически ничего нет. Первое разочарование было, когда по приезду я не смогла посидеть на берегу моря и послушать его. Потому что пляж закрыт.
Другой нюанс: утром пляж работает с 7 утра, а полотенца начинают выдавать с 8. Логики ноль. Кстати, полотенца очень маленькие, если учесть, что лежаки на пляже пластиковые и без матрасов (почему?), то лежать на них не особо удобно. Кстати, на пляже просто лежаки, стопочками, отдыхающие сами их и тягают.
Сумку приходится класть на землю, т.к. нет ни столиков, ни каких-то приспособлений для этих целей.
Море. Море грязное, но это, конечно, не вина отеля. А вот "спасатели"... Впервые плавала, чувствуя себя какой-то преступницей. Спасатели вопили без умолку и орали оральниками, от которых в первый раз чуть инфаркт не схлопотала от неожиданности. "Плавайте ближе к берегу". Вы серьёзно? Даже до буйков не позволялось доплыть, что меня, честно говоря выбешивало. У них там шторм в 1 балл. Это когда малюсенькие волны даже без барашков. В общем, полное разочарование.
Территория красивая и ухоженная, небольшая, но интересно пройтись, полюбоваться растениями.
Еда. Еда нормальная "без изысков". Поняла, что это значит. Это самая простецкая еда (макароны, гречка, пельмени). Но вкусно, на том спасибо.
Удивляет какая-то неряшливость: например в коридорах постелены грязнющие ковры, а под ними в полу выбоины. Ну почему бы их не заделать, да просто раствором замазать, всё равно сверху этот ковёр лежит. Но это придирки, да.
В общем, не нашла я четырёх звёзд в Жемчужине, было много вопросов, но мало ответов. В целом, на пару-тройку дней остановиться можно, но возвращаться точно не хочется.
20
lnau1964
Дата отзыва: 09 августа 2023
Отдыхали в отеле с 25 июля по 1 августа 2023. Начитавшись негативных отзывов, всё равно настраивали себя на позитив.
Мне хочется узнать, кто эти люди, которые оставляют такие ужасные отзывы: где они отдыхали, в каких отелях?
Отдыхали мы вдвоём со взрослой дочерью, нам очень понравилось! Поверьте, нам есть, с чем сравнивать. Брали отдых турпакетом FUNSUN. Туроператор сработал хорошо. Прилет, трансфер, размещение, обратный трансфер: всё вовремя, всё отлично. Нареканий нет.
Отель: рецепция. Никаких очередей (приехали мы около 12.30 дня). Сотрудники на рецепции - вежливые и приветливые, отзывчивые. Мы не ждали до трёх часов. Заселили нас раньше, где-то в два. Номер на шестом этаже. Вид на море и на театр.
Номер просто замечательный. Свежий ремонт, всё чисто. Есть халаты, тапочки, кондиционер, чайник, ванные принадлежности, бесплатный электронный сейф, холодильник. Каждый день ставят по две бутылочки воды.
Уборка номера: претензий нет. Убирались каждый день, мыли балкон, постель меняли через день. Спасибо горничным!
У нас был полупансион. Обеды можно оплатить на месте. Шведский стол. Попробовали пообедать в ресторане отеля, очень вкусно, и больше искать ничего не стали. На протяжении всего отдыха обедали здесь. Тут же проходят и завтраки, и ужины.
Питание просто отличное! Разнообразное, вкусное, качественное. Поварам - высшая похвала! Сотрудники ресторана очень вежливые, убирают быстро и бесшумно. Если кому-то интересно, некоторые примеры блюд: на завтрак - три вида каши, запеканки, блинчики, масло, яйца, творог, сосиски, колбасы. На обед и ужин - три вида первого. Второе - плов, картофель, макароны, курица, утка, свинина, рыба, зразы, котлеты. Разнообразные напитки: чаи, кисель, компот и прочее. Обалденная вкусная выпечка! Пирожки и сладкие, и с капустой, яйцом и луком. Большой выбор фруктов: арбузы, дыни, яблоки, апельсины, бананы.
Территория - красота необыкновенная. Парковая зона, всё цветет и пахнет. Белочки, красивые виды. Различные зоны отдыха.
Пляж - пляжные полотенца по карточкам, бесплатно. Пляж у отеля свой, лежаки тоже бесплатно. Но они без матрасов, конечно, твердовато. Море - галька, удобнее купаться в коралках.
Анимация вся у бассейна: в основном все с детьми, шум-гам. Нам комфортнее было загорать на пляже под навесами. Но бассейн выглядит достойно, солидно. Вечером там тоже проходит анимация. Поют, танцуют. Раза три присутствовали, было весело!
Расположение у отеля просто прекрасное: рядом и парк, и набережная, и магазины (Пятерочка, Перекресток).
В общем, за отдых ставим пять с плюсом! Хотелось бы вернуться. Спасибо!
12
Рябова Елена
Дата отзыва: 08 августа 2023
Отдыхаем семьей в Жемчужине каждый год. Идет по чему то непонятная тенденция. Цены на путевки растут ,качество и сервис падает. Мы уже не говорим про питание и номерной фонд. Привыкли и не замечаем этих моментов. Но хоть какие то сервисы можно оставить на должном уровне ??? Я сейчас про анимацию. Такое впечатление, что Жемчужина экономит, взяв на работу «зеленых» ребят, не понимающих что вообще такое анимация. Общаясь с другими отдыхающими сделали вывод, что анимационные программы в этом году «просели», тем более для взрослых. Вечеринку где мальчики и девочки в розовом вообще не поняли. Соседка сказала, что в пансионате в Лазаревском днем программы анимации были интереснее. Для взрослых что то и есть ,но вообще не привлекает, для детей посредственно. Анимация - это лицо отеля. В этом году нет того драйва, который был раньше «Тухлячок» одним словом. Дочка расстроена, ну а мы тем более. Приезжаем, потому что любим «Жемчужину», не смотря на все ее погрешности.
20
Андрей М
Дата отзыва: 03 августа 2023
Добрый день, уважаемые посетители данного сайта!
Наконец-то наступил долгожданный отпуск, который мы провели в отеле «Жемчужина». Перед поездкой было перечитано куча отзывов на разных ресурсах из которых большая часть, мягко говоря негативные. Ну что можно сказать после пребывания здесь, отлично, просто супер. Мы так и не поняли в чем претензии и отрицательные отзывы к отелю, может нам так повезло. К сведению хочу добавить, что до этой поездки ежегодно отдыхали в пятерках в Турции и хочу сказать, что некоторые из них в какой-то степени проигрывают «Жемчужине», реально.
Особо хотелось бы поблагодарить отдел размещения , в особенности портье Олесю. Первый раз при размещении столкнулись с таким отношением, профессиональное выполнение своих обязанностей, добродушие, чуткое отношения ко всем просьбам и пожеланиям при размещении. Никаких очередей не было, еще раз повторю, может просто нам так повезло. Разместили на 8 этаже номер 804 (четные номера выходят на территорию и бассейн, нечетные на дорогу и зимний театр). Что сказать про номер, стандартный номер все чисто, все работает. Уборка производилась ежедневно, на третий день, как и заявлено поменяли постельное белье ( большое спасибо горничной Надежде). Правда в один из дней перестал охлаждать кондиционер. По пути на завтрак обратились на ресепшен к Олесе с этой проблемой, к обеду у нас в номере побывал мастер и все исправил. Ну а вид с балкона это просто сказка, отличная красивая территория, парк, город и самое главное море и все это из твоего номера.
По поводу питания, лично нам все понравилось. Нет всякой мешанины непонятно из чего как в Турции. Все съедобно и вкусно.
Конечно жемчужина данного отеля это бассейн с его инфраструктурой. Отличные раздевалки, душевые, хамам, сауна, баня. Никаких очередей за полотенцами, большое количество шезлонгов, настольный теннис, музыка, анимация.
На пляже развивается голубой флаг, что о многом говорит. И реально чистый, большой, удобный, с разными локациями (зонтики, открытое пространство, места под удобными навесами). Шезлонгов также в достаточном количестве. Кто-то писал, что нужно занимать чуть ли не в 6 утра, бред. В любое время в любом месте можно найти свободные, либо взять из стопки в конце пляжа слева и поставить в любое место. Спасателям отдельное спасибо, выполняют свою работу безукоризненно.
В конце хотелось бы сказать, конечно, есть какие-то минусы и в данном месте, но они настолько незначительны, что их даже и не замечаешь. А если они и есть, то руководство отеля изо всех сил пытается их исправить.
В будущем очень хотелось бы вернуться на отдых в этот отель.
Спасибо всем большое !
Молявко А.Н.
г. Новосибирск
16
Ольга Л
Дата отзыва: 28 июля 2023
Отдыхали в отеле семьёй (2 взрослых ребёнок 7 лет) 9 дней в конце июня-нач.июля. От аэропорта добрались на такси за 1 час (были пробки).
Мы проживали на 7 этаже. Номер "стандарт" подуставший, очень маленький, но все необходимое есть. Морем из окна любовались каждый день, но у нас был выход на дорогу. Ночью от звука проезжей части было очень шумно, поэтому советую брать беруши или выбирать номер с видом на бассейн. Может там тише, но утверждать не буду. Ребёнок спал на доп.месте. Это евро-раскладушка. Очень неудобная. Подушка тоже была вся сбитая в комочки.
Отель расположен на 1 береговой линии. У отеля свой пляж с выходом к морю. Идти до моря 5 минут. Путь проходит через охлаждающие распылители с водой, что очень приятно в жару. Пляж чистый. Часть забетонирована, ближе к воде галька. Ходить по пляжу и заходить в воду вполне комфортно. Для чувствительных ножек можно купить плавательную обувь. Рядом очень много магазинчиков. На пляже есть зонты, большая тендовая зона. Лежаков всегда хватает. Есть душ, туалет, раздевалки.
У отеля свой бассейн взрослый и детский с морской водичкой. Температура для купания всегда была кофортной и там и там. Также имеется сауна.
Территория "Жемчужины" небольшая, но красивая и ухоженная. Что удивило, так это отсутствие детской площадки. Столько отдыхающих с детьми, а детям негде поиграть! Думаю администрации нужно обязательно учесть это!
Питание нам понравилось. Мы брали завтрак и обед. Всё вкусное, свежее. Но не хватило разнообразия каш именно на воде. Молочные каши наша семья не ест (их выбор был). За 9 дней на завтрак каждый день была овсянка на воде. Хотелось бы иметь выбор хотя бы из 2х каш или пусть это будет 1 каша на воде, но каждый день разная. Так же мало диетических блюд. Нужно добавить просто отварное мясо, рыбу, паровые котлетки и тд. И хотелось бы местных сезонных фруктов.
Поужинать можно в ресторанах при отеле. Были в 2х, но больше понравился "Веранда" или прогуляться вечером можно вдоль набережной. Большое разнообразие кафе, ресторанов, пиццерий на любой бюджет. От отеля до магазина "Пятерочка", "Перекресток", аптеки 10 мин.пешком. До парка развлечений "Ривьера"(в нем же находится дельфинарий) 30 мин.пешком.
Не смотря на небольшие недостатки отдых нам понравился!
12
Марина Г
Дата отзыва: 24 июля 2023
Отель старый, номер эконом ооочень тесный, общарпанный. На балконе зелень и лужа вокруг отвода коднесата кондиционера. выбор еды на шведском столе очень скудный и каждый день одно и тоже. Если ехать сюда, то в лучшем случае взять завтраки, хотя на бережной много заведений, чтобы достойно поесть. Из плюсов-красивая территория, бассейн, расположение. Не стоит своих денег..
4
Анастасия Б
Дата отзыва: 20 июля 2023
Невозможно спать! Без сна уже третьи сутки из-за клуба Кит, от которого доносится громкая музыка и бас , от которого дрожат стены, спать нельзя даже в берушах! Администрация планирует что-то предпринимать? Или будет продолжать терять гостей?
Грязные номера , жуткие ковры , паутина по углам. Еда каждый день одна и та же, дамы на ресепшене встречают не радостно и не любезно. На вопросы отвечают , чтобы побыстрее отвязаться.
На всех городских пляжах есть мягкие матрасы на пластиковых шезлонгах , здесь этого нет ! Это же очень дорого купить за 1500 т.р. мягкий матрас с учетом , что сутки в отеле стоят 20.000 т.р. ! Единственный пляж где пластиковые лежаки, на которых тело начинает болеть после 15 минут, как это убого. Ковры во всех лифтах грязные , не пылесосятся никогда.
1 Звезда за расположение, 2 за территорию и спорт зал с видом на море. Не понимаю кто дал этому отелю 4 звезды !
12
иосиф п
Дата отзыва: 16 июля 2023
Канализация течет прямо на пляже, воняет. Номера не убираются. Персонал тусклый, усталый. Видимо персонала не хватает, нагрузка большая, используют с нарушением трудового законодательства. Горничных не хватает.раблтать они не умеют. Студенты, взятые на лето.
16
Алена Т
Дата отзыва: 14 июля 2023
Проживали в июне 2023 в номере делюкс комфорт (две небольшие комнаты, проход без двери). Вид из окна прекрасен и приятным бонусом стало питание в более камерном ресторане «Хрустальный» т.к. номер повышенной категории (основная масса отдыхающих идёт в «Кристалл», более прохожий муравейник). Персонал в отеле, главным образом, славяне.
Но! Облагораживая и поддерживая в порядке территорию отеля, руководство полностью забило на номерной фонд, состояние которого оставляет желать лучшего: старая мебель, многое повидавший ковролин, плесень и ржавчина в санузле, зато есть биде (!?). В целом номер потрепан временем (фото прилагаю).
Пляж и бассейн в норме. Правда, вода в детском бассейне прохладная. А непосредственно рядом с ним возвышается небольшая сцена, где по вечерам проходит детская анимация и родители буквально создают живую старую страхуя детей от падения в тот самый бассейн.
P.S. Не могу не написать про ночной клуб «Кит», расположившийся прямо на воде недалеко от отеля «Жемчужный». Это место никого не оставит равнодушным. По ночам до самого утра долбит неадекватная музыка, создавая такие шум и вибрации, что окна не спасают. Голова гудит и сложно спать.
16
Мarina
Дата отзыва: 12 июля 2023
В Жемчужине отдыхали второй раз с сыном и может быть приедем снова! Плюсы: расположение в центре Сочи, на набережной; собственный пляж; великолепный бассейн с морской водой; уютная ухоженная территория; доброжелательный персонал. Питание не плохое, наш номер был небольшой на первом этаже, но главное чистый. Расстроились, что изменилась анимация. В прошлом году это была зажигательная команда под руководством Виталия, он профессионал, знает чего хотят и дети и взрослые для прекрасного настроения! В этом году с анимацией было скучновато, а так, в целом все неплохо. Спасибо🌴🌞
4
Resort26531830276
Дата отзыва: 08 июля 2023
Отдыхал в 308 номере, очень грязный номер горничная Таисия вообще не убирала номер, из за её неряшливости небрежности не хочется приезжать в эту гостиницу. На просьбу принести воды и поменять полотенца нахамила!
4
Quest46973992465
Дата отзыва: 03 июля 2023
Честно говоря,я немного в шоке от обслуживания.Да,море рядом,красота,ухоженная территория,но...когда мы приехали,нам не досталось полотенец на пляж...а платно,кто приходит местные,им все досталось...Апогеем всего было то,что я сорок раз звонила по поводу детской кроватки и горшка,но в день приезда этого так и не принесли в номер,это просто позор позорный!(в итоге вообще так и не дали доп место).Полотенцесушитель был мокрый и холодный,из унитаза воняло,балкон был грязный,вместо двух стульев был один,ложек не было.Чайник,вообще,оказался включенным,мы не заметили,он щелкал всю ночь.хорошо мы не загорелись..как же горничные проверяют номера после отъезда гостей???воды не было один день горячей(спасибо хоть один)..и я молчу про ротавирусную инфекцию во всем отеле🙈в столовой надо занимать столик,чтобы тебе было где сесть,и бегом бежать брать еду,или тебе не достанется...Короче,сплошные минусы...а цена путевки огого как не дешево,причем я езжу сюда уже больше трех раз...обидно...больше сюда ни ногой!за такое отношение только негативные отзывы!даже трансфер на обратный путь-не дали детское кресло,так и повезли маленького трехлетнего ребенка!!!!обидно то,что я звонила персоналу до прилета,указывала пожелания,но на них не было никакой реакции...
4
Екатерина П
Дата отзыва: 01 июля 2023
Такой мягко говоря обманутой я себя давно не чувствовала, а точнее- никогда. Маленький затрапезный номер с завтраком и ужином 20 000 в сутки! За что? Абсолютно советский, чуть- чуть подправленный в 90-е интерьер, в разы хуже, чем, например, в санатории Электроника, где цена в 3 раза меньше. Это не просто неуважение к гостям, а плевок. Принятие пищи и ее качество - просто недоумение вызывают. Отсыревшее печенье в качестве десерта самое дешевое, что и собаки есть не станут. А Вы сами пробовали из таких чашек чай пить?! У руководства нет ни глаз ни фантазии. Позор. Избегайте здесь оказаться.
12
Мария С
Дата отзыва: 27 июня 2023
Отдыхаем уже не первый год в Жемчужине. Несмотря на уставший номерной фонд и не очень качественную уборку номеров, любим это место за атмосферу, эмоции и незабываемые воспоминания. И каким было наше разочарование, когда, прилетев в этом году в этот отель, мы узнали, что поменялась анимационная команда во главе с Виталием, потому что именно они делали наш отдых крутым не один год. Конечно анимация сейчас тоже есть, но в сравнении с тем, что было раньше, это уже не то.
8
Лиана Альбертовна
Дата отзыва: 07 июня 2023
Пишу свой отзыв, потому что очень расстроена отдыхом. Я проживаю в городе Сочи, уже много лет летом посещаем бассейн в Жемчужине. Ваш бассейн это визитная карточка нашего города. Когда в наш город приезжают родственники и друзья, мы большими компаниями посещаем летом ваш бассейн, наслаждаемся отдыхом, загораем, плаваем и просто хорошо проводим время. Но что то в этом году с самого начала сезона как то не задалось. Цены повысились. В выходной день посетить бассейн семьей 2500 рублей с человека. Нас, на минуточку, четверо. Только вход выходит 10000 с семьи. Для местных! Плюс наши родственники. Ох, ладно, оплатили. Далее... полотенца дополнительно оплачиваем, свои не брали. Допустим, что же делать, уже приехали... Но, полотенца просто ужас. Плохо пахнут. Вы их стираете? Пожалуйста, столько денег платим, они грязные, в таких пятнах, соплях (простите, но это факт). Туалеты на территории бассейна на ремонте. Это ж сезон. Цену в сезон поднять не забыли, а закончить ремонт не успели. Полы вокруг бассейна в дырах. Особенно возле детского, это же безопасность наших детей. Ну как так? Познакомились с рядом отдыхающими гостями, которые проживают в Жемчужине, люди тоже жаловались на грязные полотенца. Очень надеемся, что ситуация с недочетами будет исправлена. Чтобы цена входного билета соответствовала качеству оказываемых услуг.
8
Евгения Я
Дата отзыва: 05 июня 2023
Отпуск в отеле ЖЕМЧУЖИНА
Каждый год в приезжаем в Сочи и ходим на пляж при отеле Жемчужина, так как проживаем рядом. Каждый год мы наслаждались отдыхом в чистоте и в тишине, чайки , море, воздух! В этот раз всю неделю мы слушали крики и разборки молодого человека в шортах и футболке, который оооооочень громко кричит на весь пляж на сотрудников и чем портит отдых окружающих людей. Не очень комфортно. Потом у спасателей узнали, что это руководитель. Попросили передать, что пляж это не рынок! Люди здесь отдыхают. Просто ужас. Мы даже сбежали с пляжа в бассейн, что там хоть побудем в тишине) . Цена конечно в этом году аховая!!!!! Местных прям ужали. Будни 2000, выходные 2500. Семьей ходить накладно. При том с такой ценой , туалеты не работают!!!! Приходится бежать или в гостиницу или в раздевалку что очень очень не удобно, а если еще и маленькие дети!!!! Куда смотрит руководство? Можно было к сезону всё подготовить!!! И еще минус, детям одевают бумажные браслеты, руки тонкие браслеты слетают , ладно мы взрослые и то не комфортные, могли бы что нибудь другое придумать с такими то ценами. Кухня как всегда при бассейне отличная. Ребята молодцы. Вкусно.
4
Анастасия
Дата отзыва: 04 июня 2023
Я проживала на шестом этаже в номере 669 от вашего ковролина в коридоре, в таком шоке!!!! Такой грязи я нигде не видела, я побывала в очень многих гостиницах, у вас провалы и дыры в полу и вы просто прикрыли это ковролином, он у вас просто черный от грязи и пятен, в номере стоит жуткая вонь от грязи ! У меня была конференция в вашем отеле, и я остановилась чтоб было близко ходить, но увидев всю эту грязь я была в шоке, завтрак ужас, ужин ужас, как вам не стыдно относится так к гостям ! Это просто не уважение. Хорошо что я проживала до 1 июня, потом переселилась в Sea Galaxy небо и земля ! Чисто, а завтраки супер! У вас только один плюс это бассейн. Работники на ресепшен это отдельная тема, хамки. Отдельная тема заселение только после 15:00, еще пришлось две очереди отстоять, сначала получала карту, жди до 15:00 и потом тебе присвоят номер комнаты еще раз отстоять очередь, такой цирк я встречаю первый раз. Уборки за 4 дня никакой, попросила полотенца сказали не хватает на всех, смешно конечно ! Шампунь дали, кондиционер для волос нет, спросила у горничной ответ: у нас кондиционер не для всех номеров, вот это да оказывается для 4* надо брать люкс чтоб был кондиционер для волос, я прям рассмеялась, позорище.
12
Lesja
Дата отзыва: 02 июня 2023
На данный момент находимся в этом отеле. Отель, конечно, «уставший».. требует косметического ремонта, как минимум. Номер у нас «люкс Морской». Номерок небольшой, двухкомнатный. Потолки очень низкие, есть 2 балкона: один большой угловой с видом на море и один ( из спальни) маленький. Балкон даже не помыли ( фото прилагаю), хотя цена у номера приличная. Территория отеля прекрасная! Зеленая, чистая! Большой бассейн с подогреваемой морской водой - температура воды 28 градусов. Собственно, из-за бассейна здесь и остановились, потому что море сейчас 18 градусов. Очень порадовала vip зона у бассейна - беседка-лежанка, столик с креслами, подвесные кресла - здорово! Стоимость 5000 руб за день ( до 22:00). Отдельно можно еще взять шезлонги на этой же территории - 1500 руб за штуку, с мягким матрасиком. Так же в vip зоне есть обслуживание - приходит официант! Это большой плюс отелю! Из бассейна можно сразу же попасть в зону спа, где есть сауна - погреться! В общем, я бы рекомендовала этот отель для семей с детьми! Неплохо! Если не заморачиваться «прелестями» номеров. 😉
20
Екатерина
Дата отзыва: 30 мая 2023
Бассейн рулит. Это огромный плюс отеля.
Территория просто чудеснейшая, что не может не радовать- красивая ухоженная. Розы, фонтаны.
МИНУСЫ: совок. Если кто-то инвестирует в реновацию отеля, то это будет бомба.
Столовка прям столовка.
Рекомендую тем, кто хочет поплавать в бассейне, хотя в него такие очереди с утра и лежак свободный не найти- администрации отеля надо как-то решать этот вопрос.
Итог: для непритязательных спортсменов.
Еще плюс: рядом с прогулочной набережной.
12
Sergey Baskakov
Дата отзыва: 29 мая 2023
Были в Жемчужине уже в 3 раз. В первый раз в 2021 г. уезжали с большим разочарованием из-за претензий по номеру. Но в следующие 2 приезда мои пожелания по номеру в комментариях к бронированиям были учтены на 100%, за что ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Особо хочется отметить замечательную работу девочек с ресепшн!
О недостатках:
1. В первый день открытия бронирования на май 2023 г. на наши даты с 16 по 26 мая не было возможности полностью забронировать стандарт, пришлось выбирать бизнес-стандарт. Немного неудобно, т.к. они начинаются с 4 этажа, а нам ближе 1 этаж - полная независимость от лифтов. Зато у турагенств\посредников\перекупов стандарты были доступны к бронированию до самого последнего момента (как-то это неправильно), но связываться с ними довольно-таки опасно...
2. Уборка номера сводилась к добавлению мыльных принадлежностей, туалетной бумаги и замене полотенец, которые последние 4 дня совсем не меняли. Пылесоса за 10 дней ни разу не было. А на балконе вообще "конь не валялся", ну можно хотя бы перед заселением там наводить порядок?!
В Правилах предоставления гостиничных услуг на сайте Жемчужины в пункте 3.5. заявлено, что
"...Смена постельного белья производится:
- в номерах категории «Стандарт» - 1 раз в 3 дня...", так вот у нас его поменяли только один раз через первые 3 дня!?
3. Вода в бассейне и в этот наш приезд, за исключением 20 мая, не дотягивала до 28 градусов, что такое 28 градусов в бассейне мы знаем с 2007 года (до ковида ездили в ОК Дагомыс).
Но, несмотря на некоторые недостатки, по нашим запросам\требованиям и по географическому положению (в самом центре событий Сочи) альтернативы Жемчужине нет. И вернемся ли мы в ОК Дагомыс после его открытия, это - уже вопрос!?
В следующем году, если всё будет хорошо, мы опять собираемся в Жемчужину в конце мая!!!
4
Krutyakova L
Дата отзыва: 29 мая 2023
Ожидание и реальность….
Никому не советую этот отель, объясню, почему:
Заезд в 15:00, и если вы думаете, что вас заселят хоть на минуту раньше, вы глубоко ошибаетесь. На ресепшен всего два человека. В каждое окошко человек 20. Сперва вы стоите минут 30 в очереди на заселение и думаете, все, ура, ключ у вас в кармане, но нееееетттт! 14:50? Подойдите за ключом в 15:00, и ни минутой раньше! И это всем 40 человекам!!! И опять ты стоишь в очереди 30 минут. И вот заветный ключ у тебя в руках, и ты счастливый идешь в номер. А там?
Номер маленький, темный, грязный. Без обещанных тапочек и халатов (выбивали с боем), про чай и кофе вообще молчу, их нет, не положено (интересно, в 4-х звездном отделе так и должно быть? Я не знаю).
Нет кондиционера.
В ванной есть косметические принадлежности, напор воды хороший, но, элементарно, можно было поставить освежитель воздуха (опять вопрос к 4*).
Комната. Кровать большая, матрас, ну, пойдет. А вот подушки… отдельная история. Всего одна штука на человека (и опять 4*?), хуже чем в плацкартном вагоне.
И, ооооо, балкон!!! Не убирался, наверное, со времен постройки: птичий помет, грязь, и это еще не все, вместо кресел (на фото сайта выглядит красиво, не правда-ли?), внимание!!! Та-даммм!!! Железные стулья. Ну, сами понимаете, сидеть не реально, ни в жару, ни в холод. О! Чуть не забыла, если вы пришли с моря или с бассейна, то вам просто негде высушить купальник, так как полотенцесушителей в отеле вообще нет, а сушилка на балконе выдрана с конем. И, наконец, ягодка!!!! ВИД с балкона!!! На дорогу, по которой непрерывно круглые сутки ездят машины. Круто, да? Вы ж о таком мечтали? Приехать на море, чтобы смотреть на дорогу и дышать выхлопными газами.
О замене номера можете не заикаться. Оказывается, чтобы у вас был красивый вид с балкона и этажом повыше, вы должны доплатить в 1,5-2 разв больше от того, что вы уже заплатили. И то не факт, что вам повезет. К слову, была в номерах на 2-м, 7-м и 10-м этажах. Все номера одинаковые, только повыше уже есть кондиционеры.
Рестораны. Шведский стол. Скудно, но есть можно. Разносолов не ждите (была в отелях без звезд, и то было разнообразней).
И, наконец, за что я поставила одну звезду - бассейн. Большой, чистый, с морской водой и хлоркой, интересное сочетание, но без этого никуда. А, не забудьте, там козья пропускная система, без ключей и карты гостя вас не пустят (на ресепшен об этом вам ни скажут ни слова, сами должны догадаться).
На этом все, откланиваюсь. Если вам нравится такой сервис за такие деньги, вперед!
Как хорошо, что я была в этом, еще раз подчеркну, 4*, гранд отеле (звучит, да?), всего 2 ночи!!!! Больше туда ни ногой, и вам советую!!!
20
Наталья Ч
Дата отзыва: 27 мая 2023
Всем доброе утро! Отдыхали с подругой в в этом прекрасном отеле с 15 по 25 мая 2023 г. Сказать, что хорошо, просто ничего не сказать, замечательно!!! Это был самый лучший отдых в моей жизни. Чистая и ухоженная территория, прекрасный тёплый бассейн. Нам очень повезло с погодой, дожди были 2 раза, и то рано утром и вечером. Ресторан - это отдельная тема, очень большой выбор всего, просто глаза разбегаются, всё очень вкусно. Огромное спасибо поварам. И вообще весь персонал очень внимательный. Из недостатков только маленькие подушки (мы сворачивали и подкладывали халаты) и недостаточное освещение в комнате, но это не критично, мы быстро привыкли и наслаждались отдыхом. Очень хорошее расположение отеля, всё в пешей доступности : красивый парк, театры, остановка, дендрарий, цирк, морской порт и многое другое, а самое главное моррррреее! Всем очень рекомендую этот отель. Обязательно сюда вернусь.
20
Елена .
Дата отзыва: 22 мая 2023
Выражаю благодарность девушке Таисии на ресепшен. Она нас регистрировала и потом выдавала ключ от номера. Выслушала наши пожелания и нас все устроило!
Нам в отеле все понравилось.
10 этаж, вид на зимний театр. Бассеин, питание все вполне достойное!
Спасибо Жемчужина за отдых.
4
Ирина К
Дата отзыва: 21 мая 2023
Жемчужина уже не та…
Уже больше 10 лет приезжаем отдыхать в этот замечательный отель, так как там отличный бассейн с морской водой. Но этот год прям не отдых , а тюрьма. Мы пенсионеры , муж после операции на ноги, ему прописана морская вода. Всегда мы без проблем ходили в бассейн. В этот раз нас не пропустил сотрудник бассейна. Молодой человек , представился менеджером Борисом. Очень не понравилось его общение. Мы люди в возрасте, пришли в халатах, которые выдают нам в жемчужине, у нас один ключ , карта гостя. Нас развернули и заставили принести второй ключ. Это полное безобразие. Настроение испорчено. Грубо разговаривал с охранником, заставляя чуть ли не вышвыривать людей из бассейна. Из зоны отдыха, превратилось в заведение строго режима. Очень не опрятный и не приятный мужчина. Таким нельзя работать с людьми. Каждый год нас встречали дружелюбно, нам все нравилось. Коллектив отличный и добрый. Этого молодого человека видим впервые и очень разочарованы! Очень создает много шума и грубит. К гостям надо относится уважительнее.
4
людмила
Дата отзыва: 20 мая 2023
Побывала в психушке 1 мая 2023 г!!!
11 лет ходим с семьей в этот любимый всеми бассейн,водим всех наших приезжих гостей.Но в этом году наше мнение в корни измерялось,опустим момент то что подняли цены,а особое внимание хочу обратить на сумасшедшего управляющего пляжа (так он себя назвал)!Не бритый мужчина,с нездоровым взглядом бегал по территории бассейна и приставал к отдыхающим,мы долго за этим всем безумием,но очередь дошла и до нас.Начал приставать к нашим детям ,задавать какие то вопросы.Дети прибежали к нам испуганные.Подошёл к нам и стал расспрашивать как мы попали сюда ,живем или оплатили,мы показали чеки и браслеты(которые были одеты на сумку так как я пришла загорать)
При чем администратор девушка хотела одень на руку ,но я отказалась!
Он начал требовать чтобы мы бросили детей и отдых и пошли к админу и она одела нам на руку !
Совершенно не умеет вести диалог,сложилось впечатление что я на рынке ,а не в любимом месте где заплатила 8000₽Полное разочарование! А каким тоном общается с персоналом(спасателями)что стало жалко ребят .
Вопрос один !Куда смотрит руководство отеля,беря на работу такой руководящий персонал.
20
Маргарита Е
Дата отзыва: 16 мая 2023
Хотела бы поблагодарить службу сервиса отеля Жемчужина!!! А именно Валентину! Ну почему такие люди, как она, работают не в каждом отеле😬обычно сталкиваемся с абсолютно пофигистическим настроем. Но Валентина-человек, который любит свою работу и заочно своих клиентов! Спасибо Вам, Валентина! Пусть в жизни Вам ваша доброта вернетсяв стократном размере!!!
4
Alena K
Дата отзыва: 13 мая 2023
Безобразная служба размещения и номерной фонд. Цена - понятно, но ошметки обоев в номере - это даже не 2*.
Кондиционер не работает.
Чай-кофе в номере не предоставляют.
На рецепшн сидят хабалки.
Категорически не рекомендую отель, если не хотите испортить своё пребывание в Сочи с самого начала.
12
yorok52
Дата отзыва: 10 мая 2023
Мы приехали в отель 31 мая около 11 часов. Зная о заселении после 15 часов, смиренно отнеслись к этому, оставили чемоданы в камере хранения и пошли осматривать территорию, где нам предстояло жить ближайшие дни. Все увиденное нам понравилось, тем более хорошая погода располагала к этому. После 12 часов пообедали в ресторане Веранда по системе Ланч. Рекомендую будущим гостям отеля. Стоимость 650 рублей за салат, суп, горячее и чашку кофе или сок.
Заселили нас на седьмой этаж в номер 740 с видом на бассейн. Я люблю по утрам фотографировать восход Солнца. Красоту портили ободранные крыши ресторана и бассейна. Впрочем, красоту испортить сложно. Поскольку к отелю у меня сложились очень противоречивые чувства, сразу скажу, что с основными претензиями, о которых читал в отзывах перед поездкой, я согласиться не могу. Лифтов в отеле много, ходят они бесперебойно и быстро. Главное - питание в отеле качественное и вкусное. Повара и официанты работают безупречно.Не могу согласиться с жалобами на однообразное питание. Есть несколько вариантов меню. Каждый день меню меняется.
Поскольку погода в течение девяти дней нашего пребывания в Сочи менялась от теплой и солнечной до холодной и дождливой, мы пытались подстроиться под нее, то гуляя по улицам и загорая у бассейна, то пересиживая дождь и ветер в номере. Замечу, что к номеру у нас тоже не было никаких замечаний. Уборка заключалась в основном к пополнению косметики и изъятию мусора. Мне кажется, что у нас был номер после ремонта. Сантехника работала исправно, все было чисто. Главное для нас - был чайник.
А теперь о грустном. Беда пришла, откуда не ждали. Через день после нашего заселения приехали большие группы детей для участия в каком-то танцевальном конкурсе. Через три дня они съехали. В столовой утром нас "обнадежили": сегодня заедет ещё бОльшая группа. На рецепции уточнили: в это день заехали 900 человек! Думаю меня поймут, если я скажу, что наш отдых был испорчен. Основные замечания: толпы в столовой, куда мы приходили перед открытием, но это нас не спасало; толкотня в бассейне; беготня и шум в коридоре до позднего вечера. Короче полное снижение комфорта проживания.
К персоналу отеля никаких претензий нет. Я могу всем только посочувствовать. Особенно работникам столовой, которые были вынуждены работать в бардаке, создаваемым молодыми дарованиями.
В заключении скажу, что мы знали, куда едем. Поэтому других замечаний, кроме нашествия юных танцовщиц у нас нет. Надеемся, что подобное с нами не может случиться два раза подряд. Так что с 17 мая приедем в Жемчужину еще раз.
16
Tatiana L
Дата отзыва: 10 мая 2023
Благодарю сотрудников отеля "Жемчужина"!
Искренне и сердечно!
Много лет приезжаю отдохнуть и набраться сил, укрепить здоровье в любимом отеле.
Самый лучший открытый бассейн в Сочи, доброжелательные сотрудницы на ресепшн, внимательные спасатели.
После капитального ремонта бассейна все были рады открыть новый плавательный сезон!
В ресторане "Хрустальный" - разнообразный выбор на завтрак: и разные каши, омлеты, интересные салаты, сыры, колбаса, сосиски, отварная курица, рис с овощами, много овощей в нарезке, соусы, фрукты, не только кофе и чай, но и соки, напиток из шиповника,отличные круасаны, пирожные и пирожки! Сотрудники ресторана встречают улыбками, помогают гостям, кому сложновато передвигаться - приносят блюда по выбору, официанты быстро убирают использованную посуду, а если и случается, что не сразу - это в дни очень больших заездов (дети на конкурс).
Номерной фонд обновляется, и хочется ответить недовольным гостям: пятна и поломки в номерах - от ваших неаккуратных и невоспитанных предшественников...
Замечательная горничная Наташа, работающая на 4 этаже, благодарю её за добросовестный труд и внимательное отношение к просьбам гостей!
Спасибо сотрудникам службы приема гостей - они доброжелательны и терпеливы, а это не всегда легко, когда приезжающие раздражены долгой дорогой и грубят...
А какой чудесный небольшой парк "Жемчужины"! Каждый раз, когда приезжаю - прекрасные композиции из цветов, ухоженные пальмы, агавы, прелестный розарий вдоль дорожек к фонтану, величественный ливанский кедр и другие деревья украшают парк.
Желаю любимому отелю "Жемчужина" процветания, всем сотрудникам отеля желаю здоровья и благополучия!
Спасибо!
Татьяна Литвина
10.05.2023
12
Марина К
Дата отзыва: 07 мая 2023
Добрый день. В настоящее время нахожусь на отдыхе в данной гостинице. В целом, все соответствует отзывам, написанным ранее: заселение в 15, номер нормальный, достаточно тихий, но звуки близрасположенного клуба, а именно басы, заставляют спать в берушах. Еда нормальная, вкусные овощи. На мой взгляд, заявленная температура бассейна не соответствует истине, но это, к сожалению, никак не проверишь. Хотелось бы поделиться одним жирным нюансом, который сегодня подпортил впечатление от отдыха. Я понимаю, что майские праздники, возможность максимально заработать, но все же... Менеджер банного комплекса Сергей предложил посетить баню, сказав, что час работы бани стоит 3000 р. Далее он провел экскурсию по сибирской бане, рассказав, что и как будет происходить: сначала парение для разогрева, затем работа 2(!!) банщиков и парение с вениками в 4 руки, затем купели с холодной и горячей водой и чайная церемония. И с его слов, все это стоило 3000р. Цена показалась мне привлекательной и сегодня я посетила данное место. Каково же было моё удивление, когда оказалось, что парение в 4 руки подразумевает первичное прогревание с вениками одним сотрудником, а последующее парение, более продолжительное (минут 10!!), уже с другим. И вроде не придерешься, четыре же руки...( но совсем уж казус вышел на оплате: ибо банщик объявил, что аренда бани стоила 3000р, а их услуги ещё 4000. Итого 7000!! За час с двумя непроложительными парениями. К сожалению, сотрудника Сергея, который объявлял мне изначальные условия и стоимость, сегодня на месте не оказалось (какая неожиданность)) и мне порекомендовали все свои претензии высказать ему при следующей встрече 🤷♀️🤦♀️ заверив, что он: "пропарит меня бесплатно". Для меня это какой-то сюр. На мой взгляд, обманывать и/или скрывать важные подробности оплаты, нехорошо. Надеюсь, что мой отзыв окажется полезным для следующих путешественников и убережет Вас от бестолковых трат.
4
Валерия С
Дата отзыва: 03 мая 2023
Забронировали номер класса Люкс Премиум с 30 апреля по 3 мая. Приехали в отель в 17:15 (заселение в номер с 15:00), первое что нас встретило - запах столовки. На ресепшен простояли 40 минут. К 18 часам номер оказался не готов, попросили сходить поужинать, подождать, выдав два ваучера на пасту и салат. Скоротали время в ресторане Веранда. Рыба была отменная, официантка приятная, остальное все Совдеп.
Заселились и… обомлели. Номер убирался явно на скорую руку. В номере на двоих: один пакетик чая, посуда грязная, в чайнике остатки воды с жутчайшим налетом, пришлось мыть самим, отсутствие банных полотенец, жуткий матрац с разводами от предыдущих гостей, покрытый клеенчатым наматрасником, подушки, которые напоминают тряпочки с комками ваты, драное покрывало, ковровое покрытые в пятнах, в мелком мусоре (никто даже не парился пропылесосить его), унитаз и биде в пыли (пыль явно не однодневная), ободок унитаза грязный, не факт, что дезинфицировали. В какой-то момент возникло сомнение, что меняли постельное белье после предыдущих гостей… С темной в комнату ворвалась какофония звуков с дороги и припаркованных машин, так как двери на балконы оказались негерметичными, всю ночь свистел ветер.
Переспав на жутком матрасе (пружины впивались во все тело), приняли решение поменять билеты и улететь на сутки раньше.
И все это волшебство в антураже бывшего с Советского Союза (бывший отель Интурист, как мы выяснили позже, и, судя по всему, все осталось на том же уровне, потрепанное временем).
Горничные бесконечно вежливые и улыбчивые, и на этом все: утром, по привычке, заправили за собой кровать, они даже не стали париться и перестилать. После вечерних претензий пол так и не пропылесосили и пыль не вытерли НИГДЕ.
Единственное что скрасило пребывание - это администратор ресепшена Олеся: она с максимальным понимаем отнеслась к нашему решению выехать на сутки раньше (видно, мы не первые такие). Деньги вернули без проблем, видимо, на потоке.
После знакомства с номером ничего не могло вернуть позитивного настроя: ни территория отеля, ни море.
Лучшее во всем этом были завтраки, не смотря на то, что скромные.
Резюмируем: КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендуем отель «Жемчужина» в г. Сочи
8
Daydream12689267012
Дата отзыва: 29 апреля 2023
Были в апреле 2023 года. Номера в ужасном состоянии, ковровое покрытие все в пятнах, диван грязный, на балконе такое впечатление , что не убирали с прошлого года.( и это в номере полулюкс) Завтраки скудные , взрослому мужчине будет нечего есть. Заслуживает особого внимания ресторан Лайнер. Ждали 1.5 часа принесли абсолютно не съедобную еду . Полное разочарование от отеля в целом.
8
Milisa O
Дата отзыва: 27 апреля 2023
За 11 тысяч в сутки вы получите подследственную еду ,обшарпанные номера, рваные стулья, и грязные шторы, не работающий бассейн( хотя первое , что пишут на сайте это «бассейн с подогревом»)
Из плюсов: расположение , свой пляж, хорошее чистое постельное, относительно новые смесители.
16
AnastasiaVolozhanina
Дата отзыва: 25 апреля 2023
Ставлю отелю твердую 4, в своем ценовом сегменте это идеальный вариант.
Плюсы: расположение в самом центре, бассейн с морской водой (на период нашего пребывания был закрыт на реконструкцию, к 1 мая обещают открыть), свой пляж, хорошее питание, чистота на территории и в номерах, доброжелательное отношение персонала, хороший вид и балконы во всех номерах.
Минусы: номера, фасад, и некоторые другие части отеля требуют ремонта (который, как видно, и делают понемногу, частями), бар на первом этаже не очень интересный, зато оооочень дорогой))
Мы остались довольны отдыхом в данном отеле. Мы заранее знали, что бассейн будет закрыт, при заселении администратор предложила нам в качестве компенсации за этот факт выбрать на все дни пребывания дополнительное питание в ресторане (обед либо ужин), считаю это плюсом в отношении к клиентам, когда без каких-либо просьб, скандалов, клиенту предлагают сразу какие-то варианты решения вопроса, это поднимает настроение и настраивает на положительный лад. В целом, весь персонал настроен положительно, стараются помочь и быть любезными.
Номер был Стандарт Премиум, чистый, убранный к нашему приезду. Каждый день по 0.5 воды в номер, туалетные принадлежности (бальзама для волос, зубной пасты и щеток не дают). Чистая постель, полотенца, сантехника, ТВ и кондиционер работают исправно. Есть косметические недостатки в ремонте и мебели, меня это не напрягало. Под матрасом, кроватью и других труднодоступных местах чистоту я не проверяла (если кому-то и это важно). В номере хороший балкон, вид у нас был на Зимний Театр и море частично. Все зеленое, центр города красивый, так что из всех номеров вид будет хороший. В номере был чайник и чашки (но администратор сказала, что этой опции вскоре может не быть, а жаль).
Питание. У нас был включен завтрак и ужин, который мы выбрали в качестве компенсации за неработающий бассейн. Ресторан и питание не изысканные, но очень достойно. Чисто, всегда были свободные столы (видно, еще не сезон и неполная загрузка отеля), нет суеты, персонал вовремя убирает посуду со стола. Выбор еды не огромный, но все, что имеется, хорошего качества и вкусно приготовлено. Супы- просто сказочные, спасибо поварам!
Завершая отзыв, хочу отметить, что все отели расположенные рядом и чуть выше уровня сервиса, по цене выходят намного дороже Жемчужины. При этом не у всех есть собственный пляж, а если и есть, то идти нужно долго и по длинным лестницам.
Если иметь хороший настрой и не придираться к мелочам, то в Жемчужине можно отлично отдохнуть. Обязательно вернемся летом)))
12
Сергей М
Дата отзыва: 22 апреля 2023
Совковая гостиница, расположенная в центре Сочи, в окружении дороги
Мне достался 14 этаж, слева если смотреть на море, спасибо девушкам на лобби, и это был единственный плюс.
Остальное -неприятный сюрприз: расхваленный бассейн не работал, ремонт, садок вокруг по типу недопарка весь перегороджен, у них стройка тут. Гулять в нем негде.
Конечно, никто не предупредил что ремонт территории и бассейна не будет-взяли полный тариф. Полный тариф за услуги которых нет.
Еда терпимая, голодными не будете, изысков тоже не ждите. Совковая столовка со всеми минусами и плюсами.
Уборщицы номеров и официантки хорошие (как люди).
Однако балкон не убирался, весь в грязи так и простоял. Бельё неделю не менялось. Чемодан пёр сам.
Пляж был открыт, но не оборудован, не сезон. Были лежаки, и на том спасибо.
Лучше в Ялту Интурист, если именно советский стиль близок), как ни странно, там немного честнее.
Гостиница получает трояк только за хороший номер лично у меня и за каши и первое.
Больше не приеду.
8
Оксана К
Дата отзыва: 20 апреля 2023
Отдыхали с 15 по 25 апреля. По приезду сюрприз -бассейн не работает, выбрали отель только из за бассейна. Никто не предупреждал, считаю, что объявление на сайте-это не о чем, люди же не заглядывают постоянно на сайт, забронировали номер заранее и ждут отдыха. Если вы не предоставляете услугу, предложите людям нормальную альтернативу, а не уличный бассейн в апреле месяце,в километре от отеля, ужас. Считаю, что отель обманул клиентов, ведь бассейн входит в стоимость проживания. Нет услуги, обязаны заменить другой или вернули деньги за непредставление услуги. Если бы люди знали, что бассейн не работает, отель бы был пустой, так как ничего хорошего в отеле больше нет.
4
Venture43437385612
Дата отзыва: 18 апреля 2023
Шумно, уровень сервиса ниже ожидаемого, нелояльность управленческого аппарата к жалобам постояльцев, территория прекрасная, но, к сожалению, бассейн может не работать в виду технических неполадок. Рекомендую уточнять заранее по телефону.
8
Ольга Б
Дата отзыва: 18 апреля 2023
Была с двумя детьми в апреле 2023, бронировала через Туроператора ВЕДИ, выбор пал на данный отель за счёт большого подогреваемого бассейна. Каково было наше удивление, когда по приезду оказалось, что бассейн по техническим причинам не работает, так же как и баня/сауна, в общем весь комплекс СПА.
Отель предлагает гостям альтернативу - подогреваемый бассейн в другом отеле. Идти до него около 1 км, НО в отличие от "Жемчужины" вход в бассейн с улицы, а не из тёплого помещения отеля, раздевалки на улице, в них нет отопления, нет горячей воды, нет фена.
Летом возможно это нормально, но в апреле на улице было 12, накупавшись в тёплом бассейне дети должны были одеваться в холодной раздевалке, не иметь возможности высушить волосы и идти потом с мокрыми волосами 1 км обратно в отель. Данная альтернатива абсолютно не равноценна тому, что ожидалось и что было оплачено.
Мы были вынуждены экстренно менять отель, хотя у нас было забронировано еще 3 ночи. За наш экстренный переезд отель нас оштрафовал.
Оштрафовал НАС, а не себя!!!
Туроператор сообщил, что деньги нам вернут только за 1 ночь....
По питанию вопросов нет, всё было свежее и вкусное, дети ели с удовольствием.
Сам отель старенький, что-то типа бывшего санатория/пансионата, но при этом всё чисто и аккуратно. Номера стандарт ооочень маленькие, мы хотели номер побольше, но в наличии не было.
В общем, если бы не история с бассейном и штрафом, вероятно впечатления были бы иными, но т.к. апрель - это не сезон, в море еще не купаются и наш приезд был только ради морского воздуха, зелёных парков и тёплого бассейна, всё сложилось не так как хотелось.
4
АППП А
Дата отзыва: 17 апреля 2023
Бронировали в январе номер в этом отеле только из за бассейна!!!!!!!!!!!!!так как номера здесь старые (есть альтернативные более новые отели по такой же цене)!Сегодня при заезде случился сюрприз ,бассейн не работает, нас никто не предупредил!!!На главной странице сайта у них нет этой информации.Дети 3 месяца ждали эту поездку и такое себе. Естественно больше ни ногой сюда!
20
Алиса П.
Дата отзыва: 15 апреля 2023
Отдыхали в отделе с 4 по 11 апреля. Нам все очень понравилось, на заявленные 4 звезды, в целом, тянет. Еда вкусная, каждый сможет выбрать себе то, что по нраву. Прочитала, что что-то написал про хамское отношение на ресепшене ресторана - это неправда! С нами всегда разорвали очень приветливо и вежливо, даже запомнили номер и просто приветствовали нас.
Мы попали во время, когда бассейн еще работал, было круто. Был денек, когда было тепло и солнечно, все лежали у бассейна, обстановка была классная для апреля) Номер был уставший, но уютный. Санузел был отремонтирован, по фото ожидали хуже.
Общее впечатление у нас сложилось очень хорошее. Ожидание - реальность совпали.
Отдельно хочется сказать про территорию отеля. Просто шикарно, столько много разных растений, цветов, пальм. После завтрака в любую погоду выходили для того, чтобы просто прогулять по территории. Наслаждались.
Видимо, что с каким настроем едет. У нас настрой на отпуск был хороший, поэтому мы провели неделю просто прекрасно. Нам все понравилось! Спасибо Вам!
12
Sweet S
Дата отзыва: 14 апреля 2023
Очень хорошее расположение отеля. Свой пляж, всего пару минут и вы на Приморской или Черноморской набережной, рядом зимний театр, доступность транспорта и такси. Питание диетическое, есть из чего выбрать. Каши, компоты из сухофруктов, шиповник, буженина вкусные. Бассейн подогреваемый изюминка отеля, но к сожалению с 10 апреля он не работал и это бесспорно огромный минус, так как большинство туристов выбирают этот отель из-за наличия бассейна. В целом чисто, внутренняя территория ухоженная, цветущие тюльпаны, на своем пляже лежаки и подушки, у моря тихо и спокойно. Конечно не хватает вложений в отель, чтобы из советской гостиницы он преобразился в современный, соответствующий текущему времени. В номерах не всегда ежедневно пополняют запасы воды из-за проблем с поставщиком, но потом приносят за все дни.
8
Елизавета А
Дата отзыва: 13 апреля 2023
Отель позиционируется как 4*, но по факту разочарование.
Самое главное, почему мы выбрали этот отель - бассейн круглогодичный, подогреваемый, в который можно зайти из помещения. По факту - бассейн работал только 1 день нашего отпуска, а далее его закрыли до 1 мая 2023 года по техническим причинам. Из альтернатив были предоставлены - посещение уличного бассейна в отеле Эдем (не соглашайтесь, холодные раздевалки, нет горячей воды, нет запираемых шкафчиков для хранения вещей, идти минут 15 вдоль дороги), обед по системе шведский стол и один прием пищи с пастой и салатом в ресторане Веранда. Самостоятельно сотрудники отеля вас об этом не предупреждают, пока мы сами не подошли на ресепшен. Других вариантов не предлагают, говоря, что и спа не работает (новость - работает за деньги!).
Номер класса Стандарт Бизнес включает в себя сносный ремонт, который уже поцарапан, есть подтеки на плафонах, оторванные кусочки обоев, протекающая душевая кабина, сломанная лейка в душе, пятна на шторах. Обратите внимание, что в отеле НЕТ ДВУСПАЛЬНЫХ ОДЕЯЛ, только полторашки. Это удивительно, как спать людям на двуспальной кровати.
Уборка номера не включает в себя смену постельного белья. За 4 дня ни разу. Стеклянные поверхности не моют в ванной (выяснили это путем написания милых посланий друг другу, которые остались на запотевшем зеркале до конца проживания). Неказистая шторка в душевой кабины - весь пол в ванной комнате мокрый, она не закрывает ничего! Балкон не моют от птичьего помета.
О питании можно ничего не говорить, без изысков, диетическое, стандартное. Выбор небольшой. Голодными не останетесь, но завтрак второй раз есть не хочется, потому что ничего не меняется, кроме выбора каш. Прийти можно только один раз в ресторан. Микроскопические чашечки для кофе и чая - я наливала в суповые тарелки.
Территория красивая и ухоженная, тут вопросов нет, это приятно! Собственный пляж тоже хороший.
Местоположение отеля отличное.
На вопрос - ехать в это отель или нет - мой ответ был бы однозначным - нет. В бассейн можно прийти отдельно за деньги.
Вроде со стороны все и нормально, но внутри чувствуется наплевательское отношение везде по чуть-чуть.
(Жили на 5 этаже, при выходе из лифта встречал склад)
4
Ekaterina L
Дата отзыва: 12 апреля 2023
Ужасное место. по приезду узнали, что не работает бассейн, соответственно и хаммам включенный в стоимость тоже не работал .в гостинице идёт ремонт, стоит грохот. вид из номера заявленный "боковой на море". телевизор в номере сначала работал без звука, потом вообще перестал показывать каналы. на ресепшене в ресторане встречают "хамы". Еда невкусная. Не советую ехать в данную гостиницу, рядом есть лучше отели с условиями
4
Павел С
Дата отзыва: 11 апреля 2023
Сломался бассейн, компенсации почти никакой. Питание просто ужас. В целом развалины былого величия. Такое впечатление что туда ездят только по путевкам бесплатным, за деньги это просто развод. На Ресепшн возмущался отдыхающий что две ночи в соседнем номере шумят, поют песни, и администрация ничего не делает.
4
Ирина М
Дата отзыва: 09 апреля 2023
Жуткий запах канализации, вызывающий рвотный рефлекс. При включении света в санузле, автоматически включается свет в номере, особенно это впечатляет ночью.
Грязный стол с пятнами от пролитого кофе, который элементарно стирается влажной тряпочкой. Грязные шторы. И шумно ночью-отель в центре Сочи.
Но красивый вид из окна, хороший бассейн и шведский стол.
8
Виктория Ч
Дата отзыва: 06 апреля 2023
Считаю себя опытным путешественником, обьехавшим множество стран и отелей от средних до премиальных, но с отелем "Жемчужина" произошло фиаско. 🙈
Единственно, что соответствует описанию - это и правда отель с советским, но не всегда хорошим наследием.
Сложилось впечатление, что он разобран на части и каждый арендатор старается, как может, никакого единого стиля и атмосферы нет.
Номера старые, тесные, жуткие очереди на ресепшн (привет, СССР).
Еда каждый день одна и та же, плюс откровенно невкусная. Не знаю, может руководство не знает, что выложив три вида печенья (!!!) и каменные булки, он заполняет отсутствие кондитера? 😮
Единственно, что скрасило пребывание, благо недолгое - это открытый бассейн 28 градусов, хотя и там из всех саун работала одна, куда набивались все, как селедки. На остальных висела табличка "500 рублей" 🙈, кто не замечал её и врывался после бассейна, того сразу же выпроваживали. И всё это за 12 000 рублей в сутки за стандартный номер. 🤔😖
Как и каким образом этот отель получил 4 звезды? 🧐😣
8
Sergei
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Планировали семьей остановиться в отели на неделю в конце мая, совершенно спонтанно выпала возможность остановиться на сутки в начале апреля и не пожалел, что теперь точно знаю, будем это место объезжать стороной. На ресепшене оформили довольно быстро с "каменным" лицом, понаехали тут, а далее: в номере 943 получисто, то есть внешне убрано, но: под простыней просвечивался грязный наматрасник (фото прилагается), душевая кабина в разводах, как будто мыли грязной тряпкой, на полу тоже разводы. Попросил халат и тапочки принести, халат принесли, про тапочки забыла, так и не принесли. СПА комплекс отдельная песня. Бассейн хороший, но остальное: сауна убитая напрочь, холодная. Чтобы попасть в хамам или баню отдыхающие должны платить дополнительно, причем стоимость номера 6800 в далеко не сезон и позиционируют, как 4 звезды, я бы сказал - 4 звезды. Завтрак "Шведский стол" реально под санкциями, выбор очень скудный, для заявленных 4 звезд, я бы сказал почти никакой, индивидуально не готовят, в 9:30 в рабочий день много из блюд уже закончились. Не рекомендую данный отель будет просто испорченный отдых, соотношение цены и качество - 4 звезды!!!
20
Go21828758082
Дата отзыва: 03 апреля 2023
ОТдыхала с дочерью в весенние каникулы.масса впечатлений.Отель расположен в шаговой доступности от моря. В отеле прекрасный бассейн с очень чистой морской водой,вода 28 градусов.Персонал вежливый. Номера отличные: уборка было каждый день,очень удобные кровати. В отеле есть спа,магазины,аптека,рестораны очень удобно. Питание в столовой разнообразное..по типу шведского стола. Отель расположен в очень удобном месте..все рядом..морпорт,дендрариум,парк ревьера и.т.д
12
Olga L
Дата отзыва: 02 апреля 2023
Пару лет назад довелось побывать в марте в Крыму в «Интуристе», оценила наличие тёплого бассейна, когда море ещё недоступно для купания. По аналогии выбрала гостиницу «Жемчужина» для отдыха в марте. Персонал: на ресепшн, в бассейне, администраторы в СПА, охранник, - все умудрились испортить впечатление от гостиницы. На ресепшн можешь быть один у стойки и никто, из трёх-четырёх работников, не обратит стразу на тебя внимание. Обслуживают нехотя, с хамскими нотками, как будто я бесплатно там отдыхаю и прошу что-то недопустимое. Не сразу могли найти, спросили у охраны на ресепшн как пройти в фитнес-центр, так ответил, как будто денег в долг попросила. В бассейне вместе с полотенцами не сразу дали браслет от шкафчика, когда повторно озвучила свою просьбу , дали , но хамским тоном. Мелочи , но впечатление от отпуска и отдыха портят.
Горничные , официанты, даже, если уставшие , всегда были приветливы и любезны.
Массаж попробовала тайский и у какого-то русского мастера (тёмненькая высокая женщина) рекомендовать не могу, но это мое личное мнение.
Шведский стол без изысков (брали завтраки), но всего хватает, продукты свежие, основные блюда на выбор есть.
Бассейн с тёплой водой спасает ситуацию.
Народу, если не рано утром приходить, много, но плавать можно.
16
OlgaSiberia5910
Дата отзыва: 25 марта 2023
Отдыхали в этом отеле с 4 по 13 марта 2023 года. Выбрали по совету родственников, которые были в октябре 22 года и остались очень довольны. Нас заселили в Номер де люкс на 11 этаже, прекрасный вид на бассейн и море. Читаю сейчас негативные отзывы об отеле и кажется что мы отдыхали в разных отелях))). Из минусов могу отметить только грязный ковролин в номере и на этажах, но про это отмечают все гости отеля, требует замены, чистка не спасет. А так всем довольны. Питание не плохое, разнообразное. Бассейн хороший, чистый. Все рядом. Замечательно было прогуляться по набережной до морпорта. Отдохнули отлично. Вернёмся обязательно. Да, ещё одно замечание на ресепшн работает молодой человек занимается продажей билетов на шоу и записывает на ланчбоксы, так вот - если вы пришли работать в сферу услуг, то не надо сидеть с похоронным лицом и изображать замученного жизнью человека. Улыбайтесь!!! Гостям отеля это нравится. Или уходите работать в другое место. Остальному персоналу отеля благодарность за комфортный отдых)))).
8
avkuznecova
Дата отзыва: 24 марта 2023
Будьте бдительны! Вышли на 40 минут позавтракать- за это время из номера пропали вещи (зарядное устройство для телефона и серебряное кольцо). сейфа в номере не было. Обращение в службу охраны ни к чему не привело (особенно озадачил вопрос охранника "У вас сумка пропала?" (видимо были случаи). Все впечатление от великолепного Сочи было испорчено.
16
Olga
Дата отзыва: 21 марта 2023
Начитавшись плохих отзывов, готовы были ко всему. Но отель все же выбрали, т.к. была акция СПА-выходные, куда входили разные процедуры, включая тайский масляный массаж, а также приемлемая стоимость двухкомнатного номера для нашей семьи - двое взрослых, двое детей. Питание было полупансион, и так про него ужасно писали, что мы готовы были не есть, а питаться на стороне, но решили таки рискнуть и были удивлены весьма. Конечно, это не Редиссон, но за свои деньги весьма прилично и разнообразно. За три дня мы и 10% блюд не перепробовали. Причем дети если с удовольствием, а это вообще редкость. В общем, при питание точно врут. Берите и ешьте смело :). Номера тоже не так ужасны, как пишут. Хотя ковролин весьма заношен. Постель чистая. матрацы нормальные, подушки бывают разные ( хотя странно, их заменить - сущие копейки). Бизнес стандарт тоже оценили. И там неплохо. Балконы и вид с них очень симпатичные. Территория вообще великолепная. Равно как и бассейн. В общем, за эту цену неплохо весьма. Отремонтируют - повысят, конечно...
4
Алена З
Дата отзыва: 20 марта 2023
Это худший отель
Очередь на ресепшн достигает километра
Сотрудники хамы
Номера ужаснейшие
Самый ужасный отель в котором мы были
Хотите испортить отдых? Вам сюда и вы на долгие годы не забудете негатив, который тут получите
20
Natalia
Дата отзыва: 15 марта 2023
Решили вместе с мамой в этом году провести 8 марта рядом с морем в отеле Жемчужина. Выбрали этот отель из за его места расположения в центре Сочи и огромного подогреваемого бассейна с морской водой . В номере белоснежное постельное белье, полотенца и халаты! Уборка номера ежедневная ( с пополнением гелей, шампуней, питьевой воды). Мы выбрали питание завтраки- ужины ( питание очень разнообразное и вкусное! На 8 марта повара удивили приготовлением вкуснейших пирожных с поздравлениями с праздником! ) В отеле в наш период отдыха проходила выставка индийских товаров, на которой каждый мог для себя что то полезное и красивое подобрать! 10 марта со своей программой в отеле выступала Клара Новикова! Вообщем, в отеле Жемчужина было чем заняться даже если на улице шел дождь! Нам отдых очень понравился, рекомендую этот отель и парам с детьми, и компаниям друзей, и для путешественников в одиночку! Территория зелёная, ухоженная у отеля, есть свой собственный пляж, имеются рестораны. Рядом с отелем прекрасная набережная для прогулок, Зимний театр, в десяти минутах ходьбы дендрарий!
4
Юлия Н
Дата отзыва: 12 марта 2023
по раннему заселению на рецепшн не могли найти ваучеры и долго не могли заселить !!!!, тоже самое произошло по позднему выезду , в номере грязный стоптанный грязный ковролин , с прилипшими кусками жвачек, в стенах дырки, обои ободранные, подушка старая скомканная в уголке, завтраки скудные . за такие деньги это ужас
4
Darina
Дата отзыва: 12 марта 2023
Однозначно не рекомендуем данный отель. Выбрали его из-за бассейна и симпатичных фотографий номеров в интернете. По факту зданию уже много лет, лифты древние, в коридорах страшный кавроолин, освещение тусклое. Жили в номере бизнес-стандарт, про стандартные номера нас предупредил тур оператор заранее, что они скажем так совсем не очень.
Питание это отдельная тема. Брали с завтраками и ужинами, о чем сильно пожалели. Были один раз на ужине, и один раз на завтраке - больше не ходили. Шведским столом назвать это сложно. Выбор минимальный. Все максимально дешевое. Это даже столовой назвать нельзя. Кофе ужасный. Был салат "мимоза", состоящий из моркови и какой-то рыбы, винигрет. Брокколи и цветная капуста, типо люля из курицы, грустная кукуруза и фасоль. Выпечка ее там нет. Какое-то подобие еды в зале Хрустальный. Сервировки столов нет никакой.
В марте, в бассейне купаться холодно. Подогрев в 28 градусов не чувствовался. Так по периметру выпускались теплые струйки. Но и рядом с ними погреться особо не удавалось. В бассейн проходили из здания, пол рядом со спуском в воду ледяной. И пока проплываешь под мостиками зуб на зуб не попадает.
Персонал отеля особой доброжелательностью не отличается. За исключением горничной, которая работала на нашем этаже.
В целом проживание в данном отеле на нашем прекрасном отдыхе не сказалось. А вот вернуться в сам отель однозначно желания не возникло.
8
Олеся Ш
Дата отзыва: 08 марта 2023
В данный момент отдыхаем в Жемчужине. Очень расстроены! До этого были 2 года назад и это небо и земля! Раньше был очень вкусный завтрак, выбор огромный,а сейчас нечего есть! Макароны сухие и безвкусные и рис второй день и страшные сосиски, колбаса, сыр и ещё немного. Номера это отдельная тема! При заезде были в шоке!!! Номер ужасно грязный, стены все в брызгах, все старое. По просьбе нам на выбор предложили ещё 2 номера, не намного лучше конечно, но хотя бы стены и ванна немного чище. Бассейн конечно это кайф!)) Но опять есть НО!!! Лестница в бассейн это целый аттракцион, бассейн весь в плесени, хамам за 500 рублей с человека в день! Детский не работает! И несколько полос заняты тренировками, причем этот тренер так орет, если кто заплыл на дорожку !!!! Ужас!! персонал очень хороший, девушки добрые Расположение очень хорошее и удобное, прям на набережной. Раньше это был мой любимый отель, сейчас НИ НОГОЙ!!!! Уже давно пора делать ремонт! (Хотя они нам сказали, что нам номер после ремонта, не заметно)
12
evaraiski
Дата отзыва: 03 марта 2023
1. В ванной комнате были черные волосы. С раковины я смыла, но когда увидела еще на кафеле над унитазом, то сообщила на ресепшен. Пришла женщина и убрала. Но в целом - все какое то стало ветхое -палас с огромным пятном… Это минус. 2. Почти не работал в номере интернет. Сообщила на ресепшен вечером. Утром передали в отдел техподдержки. В итоге -связь работала безупречно. За это огромное спасибо. Это плюс. 3. Питание стало хуже, чем раньше. Почти нет выбора. Отвратительный вкус кофе из кофемашины. Много лет приезжая, любила пить здесь именно кофе. Сейчас это фу… Приходилось тратить по 250 рублей за кофе в баре. Большой минус. 4. Плюс, как и раньше, - питьевая вода в номере. Минус -есть чайник, но нет пары пакетиков чая. 5. Плюсом стало теперь то, что бассейн по понедельникам теперь открыт с 14, а не закрыт на весь день. Обидно было приезжать на два -три дня и не пользоваться лучшим местом в отеле. 6. Персонал приветлив, все вопросы решаются. Это стало плюсом . Раньше было отношение к гостям необычное- не слишком доброжелательное. Сейчас у меня позитивное впечатление о сотрудниках, в первую очередь ресепшен.
20
galina48
Дата отзыва: 12 февраля 2023
Отдыхали в июне. Нам понравился отель, бассейн, пляж и ресторан, где завтракали и обедали. Никаких замечаний не было, мы всем остались довольны. Читаю плохие отзывы и мне больно за отель. У нас не было проблем и мы никого ни о чём не просили. Нас всё устроило. Да, мы провинциалы и нам нравится отдыхать в отеле Жемчужина. Спасибо всем за ваш труд и работу.
12
olga
Дата отзыва: 02 февраля 2023
В Гранд отеле отдыхали не первый раз , когда попали сюда впервые ( по семейным обстоятельствам ) , зареклись больше не приезжать. Но … никогда не говори никогда .. Последующие визиты были более удачные , тк брали номер улучшенной категории и питались в отдельном ресторане и это было комфортно . По питанию нас все всегда устраивало, номер давали с учетом пожеланий , прилетали не летом , а в межсезонье и все было ОК . Расположение, наличие теплого бассейна .. все способствовало хорошему отдыху . Пляж , как был , без изменений . Ну не вкладывается отель в современное благоустройство , видимо и так сойдет. На фоне облагороженного пляжа Ривьера - позор , включая туалеты . Бассейн - реально жемчужина в Жемчужине , но спуск в воду по лестницам - это что то спортивные секции и куча людей со стороны …
И все бы ничего и ожидаемо . Но мы попали в расцвет кишечной инфекции , в итоге из 7 ночей отдыха , полноценно отдохнули 2 - 3 . Ладно б мы одни такие , в лежку - весь этаж . Народ тусил на балконах . « Приятным» бонусом ко всему этому было обкуривание соседями , когда к интоксикации от вирусной кишечки еще и запах курева , как ты двери не закрывай . Обращения на рецепшен с просьбой повлиять на соседей ни к чему не привели ..
И тут еще такая неувязочка , если ты заказал дорогой просторный номер , не факт , что в таком же номере рядом будут жить двое , его могут набить папой / мамой / 2 детьми и еще тетей или подругой мамы и все они , находясь в профузном поносе и рвоте , будут смолить сигаретами и ржать на балконе .. так что как повезет …
В общем похоже на ближайшие годы посещение Жемчужины нами закончено .
Про кишечную инфекцию претензий нет , отель не виноват , сезон , скопление людей , вирус он и есть вирус … но все косяки отеля на этом фоне были особенно резки ..
Спасибо горничным , приносили водичку , чай , жалели …
С рецепшен что то надо делать. Мотивировать или демотивировать .. решайте сами .
Ну и кто в гранд отеле не был , справа от отеля ночные мотогонки вокруг театра , слева вид на бассейн и дискотэка Платформа все так же долбит до утра с пятницы по воскресенье . Это к сведению .
Всем хорошего отдыха и крепкого здоровья!
Отдельное спасибо работникам ресторанов , девочки пчелки . Шеф повару респект , любим, рецептики копили за все годы !
20
Kismis
Дата отзыва: 20 января 2023
Были в Жемчужине второй раз. В первый очень понравилось (февраль 2022), поэтому решили вернуться. В сезон сюда не собираемся, но вот в межсезонье это просто великолепно!!! Второй раз выбираемся зимой, очень нравится возможность поплавать в морской водичке на свежем воздухе. И да, это главное преимущество отеля, выбираем из-за бассейна. Но и в целом все нравится, обо всем по порядку. Сразу скажу, что да, есть недостатки в Жемчужине, но они не расстраивали нас.
1. Размещение.
Номер брали стандарт премиум, там боковой вид на море. Все современное. Ковролин, конечно, местами в пятнах, но что поделать... Да и ставили их наверняка гости... Все исправное, все хорошо. Вид отличный.
2. Сам отель.
Шикарные новогодние композиции, мы даже не ожидали такого. Фотозоны новогодние на любой вкус. Инфраструктура хорошая. Территория ухоженная, очень красивая!!! Прогуляться одно удовольствие!
3. Персонал.
Все вежливые и улыбчивые. Здороваются. Была и в салоне красоты, все девочки приятные, молодцы! Маникюр и покрытие сделали отлично, держалось долго)))
4. Уборка номеров.
Мы не парились, нам только мусор бы вынесли и все) Горничные милые, всегда помогут, спасибо большое им! Водичка каждый день в номер, это плюс.
5. Еда.
Еда изумительная!!! Еда санаторная, мне такая очень нравится. Понимаю, что кому-то нет. Лично мне нравится больше, чем в Турции, там бывает и не знаешь, что взять. А тут все русское, к чему привыкли. Мне главное, чтоб свежее, вкусное и относительно ПП. Был завтрак и обед. Завтраки душевные, все свежайшее!!! Выбор хороший. Запеканки, яблоки печёные - это просто бомба!!! Всего хватает, несмотря на огромное количество народа. Могу сказать, что отель видит обратную связь. Точно стало больше фруктов, чем в прошлом году, добавили персонала, поменяли кофе-машины. Всегда бы так завтракать) есть все, что захочешь. Обеды тоже хорошие. Супы брала разные, все очень вкусные, сварены с душой. Котлеты диетические. Работники кухни постоянно следят, не добавить ли что. От еды я в восторге, так держать!
6. Бассейн.
Мы едем из-за него в жемчужину. Бассейн прекрасен. Несмотря на больше количество народа, на дорожках норм. Да, не хватало шкафчиков в пик, но мы немножко ждали и все. Вода супер, температура супер, настоящий спа!!!!! Везде чисто.
7. Расположение.
1 мин и ты на набережной. Достопримечательности рядом. В прошлый раз бронили ещё экскурсию в отеле, все хорошо прошло, очень понравилось. Цены приемлемые.
Отдых в жемчужине оцениваем на 5, хотим ещё!!!!!
Отдыхающим рекомендую не выносить будет из столовой, чтобы "кормить чаек". Кормят с балкона, а потом скажут, ну чёт грязно))) и выносить столько из столовой некрасиво.
Что можно улучшить отелю:
- добавить шкафчики в раздевалке бассейна
- добавить горничных, кажется, у них было очень много работы
- переименовать ресторан в столовую, и тогда вообще не будет никаких вопросов (для столовой очень вкусно, ну на ресторан не похоже)
- что-то придумать с ковролином, может убрать его вовсе
- лучше готовиться к полной загрузке (например, как на эти новогодние праздники), потому что не хватало мест в бассейне (может какое расписание вводить, хотя тоже все недовольны будут), не хватало халатов и полотенец в номера банных
8
Odyssey00247222907
Дата отзыва: 18 января 2023
Были с этом отеле с 2 по 7 января. Соотношение представления об отеле по его лобби и остальной его части это небо и земля. С номерным фондом нам не повезло, старая мебель, старый ковролин, плесень в душевой кабине и тараканы в туалете. Заказывали 1 раз ужин в номер и тарелки не убирали 2 дня. Отвратительный завтрак, практически без изменения в меню. Ужасный химозный кофе в машинах. Нормальный только в лобби за 250р.
Из хороших моментов: вид из окна на море и горы, большой тёплый бассейн. Но и там тоже с оговорками. На огромный отель одна бесплатная маленькая сауна, которая еле прогревается. Хамам платный, 500р. Персонал не хамит, но и не особо приветливый.
Общее впечатление от отеля: соотношение цена/качество не оправдано. На 4 звезды он не тянет.
8
Галина
Дата отзыва: 07 января 2023
Начиная с заселения,где администратор не берут в расчёт твои комментарии при бронировании. Пока стояли в очереди на заселение было много жалоб от проживающих «халатов нет», «бронировали 3х местный номер,дали 2х местный,без Доп места» на что ответ старшего администратора просто шокировал: «ну вы ведь видели площадь номера при бронировании,развернулась и ушла».
Еда ужаснейшая, в обычной столовой и то вкуснее будет, и это отель 4*. Номера в убитом состоянии и нет нормального освещения. Полотенца хоть и после стирки но с отвратительным запахом. В номере есть чайник и кружки ,НО НИ ЧАЯ,НИ КОФЕ НЕТ. Плюс отеля только в расположении и в бассейне. Бассейн очень большой и тёплый, что хорошо есть возможность захода из помещения а не с улицы,в холодное время года очень актуально.
Подводя итог это никак ни 4* ,максимум 3*.
4
Ольга
Дата отзыва: 02 января 2023
Приехали в 10 утра,ребёнок хочет в туалет.Номера открывают с 15 и это ни как не изменить,мы не знаем что делать.Отель ужасный не кому не советую.Еда плохая номера убегают долго,но плохо.Делать нечего! Никогда не посещайте этот отель!
16
Андрей Б
Дата отзыва: 30 декабря 2022
Шкафчики в раздевалке бассейна нуждаются в ремонте.
При заселении номер чистый и аккуратный, но спустя 5 дней обнаружил клубки пыли на полу, требуется проведении влажной уборки чаще, чем раз в неделю.
Отдыхал на 1 этаже, из ресторана Veranda в дни проведения корпоративов доносилась музыка.
В остальном всё очень понравилось, спасибо.
Четыре балла.
4
zulida1890
Дата отзыва: 24 декабря 2022
Звонила чтоб приобрести абонемент на посещение бассейна. На звонок ответила очень раздраженная администратор. На просьбу быть вежливее никак не отреагировала и продолжала негативно отвечать. Неприятно было слушать и я прекратила разговор. Поищем другой бассейн с вежливым персоналом.
8
Ирина
Дата отзыва: 11 декабря 2022
Отдыхали с мужем в середине ноября. Проживали на 6-ом этаже в ЛЮКСЕ! НО! Состояние номера, уборка и питание совсем не люксовое. Санузел, если и убирался, то не дальше раковины, унитаз и ванная очень грязные, всё недомытое, с въевшейся плесенью и грязью. Такое для люкса недопустимо!
Ещё в номере всего одно маленькое зеркало, не считая того, что висит в санузле, а это очень не удобно.
Отдельный минус за завтраки. При заселении, на ресепшен нам сказали, что гости, проживающие в номерах категории люкс и выше, питаются в отдельном ресторане, но уже на следующее утро выяснилось, что всех гостей, по питанию, объединили в один ресторан, что очень разочаровало, т.к. завтраки оставляли желать лучшего...особенно, в сравнении с завтраками в других аналогичных отелях.
Гостеприимство и профессионализм сотрудников на ресепшен тоже очень сильно хромает. При бронировании номера, у нас в тариф входило раннее заселение и/или поздний выезд (т.е. допустимо и то и другое, при наличии свободных мест), о чём было указано на сайте отеля и в информационном письме, которое поступило мне на почту после бронирования. Так вот, при выселении сотрудница ресепшен пыталась нам доказать, что у нас не предусмотрен поздний выезд, т.к. у нас было ранее заселение, и сейчас по нашему тарифу поздний выезд не возможен, потому что были внесены изменения в тариф. Но, они были внесены после того, как мы забронировали и внесли предоплату за проживание, оповещение об изменении в тарифе никто не прислал не на почту, не в смс. Конечно, в результате, при наличии веских аргументов с нашей стороны, нам предоставили поздний выезд (до 16.00), но неприятный осадок после общения, да и в целом после проживания, остался...
4
Сергей
Дата отзыва: 02 декабря 2022
В первый и последний раз был в вашем отеле, а точнее гостинице, а если быть более точным, то не понятно где я был. Я не только вернулся в Советский Союз, а вернулся в его худшую составляющую.
Такого антигостеприимства я не встречал еще не в одном отеле или гостинице в мире, а по своей работе мне приходится довольно часто передвигаться и бывать в разных городах и странах.
Ужасно все, начиная с сотрудников на службе приема и размещения, заканчивая сотрудниками в барах! Отдельно стоит отметить не профессионализм ваших сотрудников - не только потому как не могут решить проблемы, но и по тому как они общаются с гостями, каким тоном разговаривают, как возвышенно ведут себя по отношению к гостю!
Совершенно отвратительное отношение к гостям со стороны горничной, а точнее старшей горничной по 1 этажу Ольги (так сотрудница обозначала свою должность нам). Мало того, что она со мной спорила, убеждала меня, что номер в
16:00 был еще не готов, потому что у нее нет полотенец и халатов, так она просто хамски общалась и пыталась повышать на меня голос!
Я могу долго продолжать, рассказывая о проблемах вашего отеля... но считаю правильным сказать, что если вы начнете реально реагировать на просьбы и решать проблемы ваших гостей, которые вам платят заработную плату!, а не просто собирать отзывы, то что-то вдруг и получится, хотя я в этом не уверен. За те два дня, что я был у вас, я стал свидетелем двух моментов, когда гости высказывали свое недовольство и оставляли письменные претензии на качество обслуживания….. И первый такой инцидент произошел при моем заселении на ресепшен!
Одним словом - вы испортили мне выходные в Сочи!
Ну и добавлю, вам должно быть просто стыдно, что предоставляете гостям номера не только в отвратительном техническом состоянии, но и просто, в котором не убрано, хотя это видимо главная «фишка» вашего отеля!
12
123148
Дата отзыва: 30 ноября 2022
Отдыхала с дочкой 16 лет с 19.11-24.11.22г. Долго выбирала, остановилась на Жемчужине - надеялась поплавать в теплом бассейне и вообще, посмотреть этот отель. Номер подуставший, матрасы продавлены, убирались каждый день. Питание норм, но в других отелях - 3ки и 4ки Сочи были на завтрак суп (в Жемчужине бульон), ванильные сырки, гарнир (гречка, макароны, курица и т.д.) - этого нам очень не хватало - так как блюда из яиц мы очень редко едим, не чаще 1-2 раза в неделю, колбасу(сосиски,нарезку) вообще не едим, дочь с детства не есть творожные изделия и каши - поэтому нам не хватало отсутствующих блюд и пришлось ей есть хлопья с молоком и резанные фрукты и овощи на завтрак (такому завтраку цена 100 рублей), всевозможные булки мы тоже едим редко, в общем не наедали на оплаченную сумму. В столовых Сочи можно гораздо дешевле позавтракать-пообедать-и поужинать. Было так, что в ужин не могли выбрать еду себе - пережаренная рыба (котлеты типо люля-кебаб были острые для нас) и суп пюре из тыквы и "вечный" бульон - мы такое не едим. Кто всеяден, тем будет норм. Бассейн - долго не решалась поплавать - казалось холодная вода (хотя термометр 28), уговорил работник бассейна, сказал, что подальше отплыть и будет тепло - заходить по ступенькам в воду из раздевалки было холодно, вода теплая местами. Итог - болит горло вторую неделю, насморк, бронхит и болит ухо (я не морж, и любитель теплой воды, понадеялась на теплую воду и оплаченные деньги (((. Вечером поздно и ночью - пьяные туристы (внизу на набережной Ирландский паб) - возвращались с песнями (женщины соседки в 2 ночи от лифта шли и пели, 7й этаж) и громкими разговорами. Утром , рано, около 6 утра соседи вставали и громко разговаривали (очевидно шли плавать в бассейн), потом возвращались около 7.30 утра и собирались на завтрак также с шумом и хлопаньем дверей и шкафов и разговорами. В общем были постоянно не выспавшими. Проветривая номер, часто шел запах табака, по утрам находили бычки на балконе - народ курил на балконе и кидал бычки вниз, свиньи и быдло. В этот отель я больше не поеду несмотря на близость моря. Цена не оправдала ожидания. Буду выбирать маленький компактный отель. Порадовала теплая погода и природа, хорошее расположение отеля - из окна море, слышно шум волн. Когда рано утром (до 7 утра на улице сверлили!!!! - я пожаловалась девушкам на ресепшн,- на следующий день сверлить начали после 9 утра (спасибо, что поняли меня).
8
Alexandr N
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Проживали на 4 этаже,за семь дней убирали один раз и то через скандал. Горничная хамка! Грязь мотивирует тем ,что у нее много работы и она вся устала! Не уборку мотивирует тем ,что у нее74 номера! Она не успевает физически! Может ворваться в номер после 19 часов , чтобы выдать положенные принадлежности
8
Алексей Щ
Дата отзыва: 08 ноября 2022
В дни детских каникул не работала ни анимация, ни детская комната!!! Время отведенное на завтраки и ужины всего 2 часа, из-за чего в ресторане постоянно нехватка мест и духота. Уборка номеров производилась только после вывешивания таблички о необходимости уборки. Во время пребывания в отеле у ребенка был день рождения, и Ваш отель не поздравил ребенка хотя бы открыткой, в первый раз столкнулся с таким "гостеприимством". При выезде из отеля на рецепции не смогли помочь с вызовом такси к отелю (из-за марафона) и заранее нам никто не сообщил о перекрытии транспортного доступа к отелю. Пришлось с чемоданами идти пешком несколько километров. "Спасибо" за такую "заботу" о Ваших гостях. Хорошего в отеле только вид из номера и месторасположение.
16
Антонина Д
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Отдыхали в отеле с 4 по 6 ноября. Заселили чуть раньше 15 часов, номер был Стандарт Премиум, с раздельными кроватями. На рецепшне сразу сказали, что был большой выезд и раньше они заселить не могут. В предыдущие посещения отеля в несезон заселяли сразу, в 10 утра.
Номер 660, 6й этаж. Хорошая мебель, довольно чисто, не считая пятен на ковролине, балкон чистый, есть сушилка, на которой вещи высыхали. Да, полотенцесушители и батареи были холодными, как писали в предыдущем отзыве. Но они же не электрические и если отопительный сезон не начался, то персонал гостиницы с этим ничего поделать не может.
Мы не мерзли, включили сплит на обогрев перед сном и все, никаких трагедий и стенаний.
Днем было довольно жарко, двери на балкон были открыты.
Вода в бассейне теплая, плавать комфортно. Только если ветер, голова мерзнет, но для этого есть купальная шапочка.
Питание (завтрак и обед) в этот раз понравилось больше, чем в предыдущие посещения. Блюда были интереснее, вкуснее. Я даже спросила не поменялась ли команда поваров. Ответили, что нет, все прежние. Только в воскресенье, 6 ноября, завтрак был, как раньше - съедобный, без особых изысков. Наверное в выходной день не хотели заморачиваться.
Отдых понравился, трех дней хватило расслабиться и перезагрузиться. В несезон еще не раз приедем.
4
Александр Ц
Дата отзыва: 05 ноября 2022
Отдыхал в Ноябре .
Заехав в номер ужаснулся. Грязь , протёртый ковролин , вечно протекающая душевая кабина , рваная занавеска в душевой кабине .
На просьбу решить проблемы , не кто так и не пришёл , не позвонил.
Завтрак , очень очень скромный (((
12
Оксана О
Дата отзыва: 05 ноября 2022
Сегодня заехали в отель. По сравнению с прошлым годом ситуация значительно ухудшилась. На праздники заехало много гостей. Номера убраны некачественно, в душевой везде волосы. Халатов не хватает. Меню в ресторане по системе шведский стол, вроде бы много, но не особенно вкусно, блюда холодные.
В целом, впечатление, что отель не готов к работе при большой загрузке.
4
Маргарита Р
Дата отзыва: 02 ноября 2022
Если вы молодая пара, которая хочет отдохнуть и расслабиться, то вам не сюда.
Заселились в отель этот только ради бассейна с тёплой морской водой.
Взяли номер бизнес с двухспальной кроватью. Пошли в бассейн на открытом воздухе. Территория у бассейна ухоженная, красивая. На улице плюс 15, просто так на лежаке в купальнике не полежишь. Ветер холодный, все гости вокруг кутаются в халаты. У нас халатов нет, потому что нам их в номер забыли положить. Сказали об этом на ресепшн ( по итогу я подходила туда 4!!! Раза, потому что дозвониться из номера невозможно) и пообещали решить проблему. Но вот мы уже выезжаем из номера и нас все кормят обещаниями, что скоро халаты будут. То есть за сутки проблему не решили. Вода в бассейне холодная, никаких обещанных 28 градусов нет. Даже при активном плавании весь в мурашках.
Пришли в номер и обнаружили, что полотенцесушитель не работает. Связались опять с ресепшн и нам пообещали прислать мастера все починить. Вечером пришли с прогулки - ничего не работает. Снова спустились на ресепшн, где нам объявили «Вообще-то у нас отопительный сезон ещё не начался, отопления нет, ничего не работает». И вот это «не работает» мы прочувствовали ближе к ночи) В номере холодрыга жуткая. Вещи как были мокрыми, так и остались. Одеяло тоненькое, не греет вообще. Снова пошли на ресепшн, спросили, как быть, ведь спать можно только одевшись. Страдальчески набрав внутренний номер девушка договорилась с персоналом, чтобы нам ещё одеяло принесли. На вопрос, как можно высушить одежду и обувь, нас все также повторили про отсутствие отопления.
Ужин это отдельная песня. Скорее всего вы уйдёте оттуда голодным, если не успеете выцепить единственно съедобные пельмени. Рыба и нечто типа тефтелей выглядели очень плохо, люди обходили из стороной. Картошка дольками закончилась в две минуты, как ее принесли. Они умудрились испортить витаминный салат из капусты и моркови(
Из плюсов ужина и завтрака скажу, что есть вкусные фрукты: мандарины, яблоки, сливы и фейхоа.
О! И маринованные помидоры ещё ок.
На десерт пряники, которые мы как туляки совсем не оценили.
Завтрак был хороший. Два вида каши, докторская колбаса, пара видов сыра, овощи, глазунья, запеканка, блинчики. Опять же вкусные фрукты.
Короче говоря, за 10000 ночь на пару останавливаться тут я не рекомендую. Стафф отеля Гранд Жемчужина будет халатно относиться к вашим просьбам и проблемам, которые в целом были не такими и сложными. Можно же было дать обогреватель, чтобы высушить обувь и одежду? И найти за сутки халаты? И не кормить мифическими обещаниями починить полотенцесушитель, если это невозможно сделать? Ну и к еде можно подойти внимательно. Хотя бы попробуйте, прежде чем людям выносить.
По итогу идём в мокрой обуви заселяться в другой отель. Впечатления от отдыха считаю подпорченными.
4
Elena23031978
Дата отзыва: 15 октября 2022
В отеле не первый раз. Вид на бассейн, шикарный вид с балкона. В номере все нормально, уставшее, но нормальное. Хорошие завтраки, терпимые ужины. Подогреваемый бассейн. В принципе можно было бы рекомендовать. Но один жирный минус! Спать у вас здесь получится только днём. Так как сейчас 5:20 утра и дискотека под окнами ещё не заканчивалась. И так второй день. Это невозможно терпеть! Если вы не умеете спать в центре дискотеки, вам точно не сюда. Закон о тишине? Что отель сделал, чтобы прекратить этот ужас?
8
Ольга Р
Дата отзыва: 09 октября 2022
Всем добрый день. В Сочи ездим с друзьями почти каждый год. И естественно наслышаны о "Жемчужине". И вот наконец мы с подружками решили на себе ощутить весь спектр приятных впечатлений об этом отеле. Забронировали номер "стандарт бизнес". Честно признаемся, не обладаем большими суммами, поэтому при бронировании уточнили у менеджера по размещению, возможно ли поставить дополнительное место, т.к. заявлен был номер "стандарт-бизнес" не Эконом. Нас убедили :" Конечно без проблем". При этом не уведомили, что в помещении 17кв.м. (в них входит санузел) проживать трем взрослым невозможно. Кстати по САНПину д.б. 6м.кв. на человека в отелях такой звездности. Когда нам принесли в номер евро-раскладушку и пытались сдвинув кровати вплотную к балкону ,втиснуть ее вплотную на противоположной стороне к шкафу при этом не знали куда деть тумбочки....При этой модернизации ,прямо с входа в номер нужно было бы нырять на кровати. Сказать ,что от увиденного мы были в ШОКЕ это ничего не сказать. Естественно мы обратились на ресепшен с негодованием, как можно отелю с его уровнем позволять себе такое размещение. На что был ответ:" у нас все номера стандарты (эконом, бизнес и комфорт) по 17мкв. и отличие их стоимости определяется только этажностью". Ребята вы, что это серьезно.... Конечно мы отказались от услуг данного отеля и с великим разочарование переехали в другой отель "Звездный СПА" . Кстати за такую же стоимость в номер люкс двухкомнатный.
P.S. Забыла сказать, что нам не хотели возвращать деньги за первые сутки бронирования. Какие сутки? В номере мы находились 15 мин.
Деньги конечно в итоге нам вернули, чувствуя за собой КОСЯК.
В завершении своего монолога, хочу пожелать руководству относиться к своему бизнесу и людям по мировым стандартам звездности отеля, а не рвать денег, почивая на лаврах былой славы времен СССР, теряя свою репутацию.
30 сентября 2022г.
20
Лилия Л
Дата отзыва: 01 октября 2022
Отдыхали в сентябре 2022 года. В восторге от всего!!! Территория,организация, питание,обслуживание на высшем уровне!!! Наша комната была на 9-м этаже,вид обалденный ,особенно море и бассейн с подсветкой:))) Очень понравились аниматоры Виталий и Варвара!!! Очень добрые и приятные!!! Всем всего самого доброго!!! Процветания и крепкого здоровья вам!!! Спасибо огромное за приятный отдых!!!! Приедем ещё раз и будем всем пропагандировать!!!! Семья из Кирова Лилия и Андрей.
16
Karel G
Дата отзыва: 29 сентября 2022
Кто слаще морковки не пробовал, тот фонтанирует восторгом.))
Нормальный отель для просто отдыха. Расположение и состояние номерного фонда нет смысла комментировать. Это не заслуга нынешних собственников. Доедаем наследие Союза)).
Плюсы:
- свой пляж с пластиковыми лежаками и зонтиками (жаль, что нет матрасиков: жестковат пластик)
- ухоженная территория (рано утром скамейки и внешняя часть урн моется пенным составом, затем чистой водой - отдельный !), стрижка растений, ровная плитка
- очень приличное питание (не ожидал, приятно!) на уровне турецких 5-к только без вчерашних салатов, творчески переработанных соратниками Эрдогана))
Для замороченных на еде подробнее: всегда овощи, до 10 видов фруктов, мёд, всегда мясо/рыба, экзотически-русская томлёная греча с грибами, печёный картофель и проч. Творожок с отменными йогуртами и моя радость: крем-супы хоть утром, хоть вечером! Луковый и картофельный рекомендую!
Десертов и разных плюшек предостаточно.
- бассейн с подогревом, выручает, когда пасмурно и прохладно-штормящее море
- персонал ресторана "Хрустальный", где все, кроме "люкса", столуются, молодцы!
Минусы:
- собс-но и субъективно один: рум сёрвис, уборщицы в простонародии, вежливы, но ленивы. Уборка номера весьма условна: чего-то елозят, результат непредсказуем. Бельё поменяют - мусор оставят. Мусор уберут - за каким-то хреном повесят пару дополнительных полотенец. Раковину в ванной вообще не чистили. Балкон не убирается от слова "совсем"... Кстати, на балконе внешний блок кондиционеры. Защитная крышка места подключения электропроводки сгнила и развеяна ветром. Колодка с проводами в свободном доступе. Следите за детьми!
Вот, вкратце)) и всё!
Оценка отелю - твёрдая "4-ка"!
20
tggpost
Дата отзыва: 19 сентября 2022
Cейчас находимся в отеле, номер люкс премиум на 12-м этаже. Вот искренне не понимаю, почему столько негативных отзывов! В Жемчужину ездим каждый год, начиная с 2016-го. Жили в номерах разных категорий, нареканий нет ни по оснащению номера, ни по уборке, горничные всегда вежливые и приветливые, выдают все по первой просьбе и даже больше. Никакого хамства со стороны остального персонала не было никогда, очередь на заселение была только в прошлом году, да, пришлось постоять, но номер дали просто чудесный, хоть и стандарт. Теперь про питание. Могу отметить, что несколько сократился ассортимент блюд по сравнению с двух-трехлетней давностью, но на качестве никак не отразилось, все по-прежнему свежее и вкусное. В общем, отель смело рекомендую, поезжайте и не слишком доверяйте отрицательным отзывам! Погодка вот в этом году подкачала, штормит практически постоянно.
8
александр п
Дата отзыва: 12 сентября 2022
Персонал отеля вид замученных, грустных людей. Никто не здоровывается вообще, ни работники отеля ни посетители. Уборка за 8 дней прибывания была один раз. Горничная одна на тридцать номеров. Сами меняли белье и полотенца, добывали туалетную бумагу . На пляже отеля есть стилизованный под старинный парусник , бар флибустьер. Из под этого парусника течёт река канализации и впадает в море!!!!!!!!!!!!!!!!’ Стоит устойчивый запах фикалей.
12
Olesia
Дата отзыва: 11 сентября 2022
Мы на этапе заселения в отель, время 15:50 11.09.22, сотрудница ресепшена просто напросто ушла со своего рабочего места, хлопнув за собой дверь, психанув. Внимание, очередь не сдвигается с места и ждёт ее уже около 15-20 минут. Заселение-отвратительное. Отношение к гостям абсолютно не приветливое.
20
Яна З
Дата отзыва: 09 сентября 2022
Отдыхала в конце августа начале сентября в "Жемчужине"Все очень понравилось.только положительные эмоции.Море теплое,(только удобнее захлдить в него в специальных тапочках .их тут пррдают и плавать можно часами, )лежаков достаточно,есть веранды для загорания и красивая ротонда.Расположение гостиницы удобное, в шаговой доступности Морской вокзал, откуда можно прокатится на яхте .Рядом дендрарий, концертные залы и множество ресторанчиков на любой вкус.В отеле двухразовое питание, выбираешь обед или ужин.Есть выбор, все достаточно вкусно. Замечательная команда аниматоров: игры, танцы, аквааэробика, которую проводил Виталий очень впечатлила😁.Лучшая аква на которой я была С погодой повезло÷бархатный сезон.Кстати в это время в Сочи проходил фестиваль с одноименным названием и Юрмалина.И в отеле проживали многие известные артисты, с которыми можно было запросто проехаться в лифте, втретиться в холле, посидеть в ресторане Веранда,сходить на концерт или даже были выступления артистов вечером на территории отеля у бассейна. Или просто можно было послушать музыку из номера отеля.Из всех номеров прекрасный вид на море.В общем масса эмоций.Все просто замечательно, рада, что поехала в Сочи, а не в Турцию.Спасибо, Сочи,спасибо Жемчужина🥰Планирую приехать еще😎
4
Svetlana D
Дата отзыва: 30 августа 2022
За те деньги, что они берут с туристов не научились вежливо общаться!
Номера обшарпанные, изголовье кровати когда-то было белым( сейчас это чёрное пятно с жирными разводами).
Еда хуже чем в обычной столовой в центре Сочи!
Пляж никакой!!!!!!
Да, наверное не в сезон классно плавать в бассейне, но это единственное чем до сих пор живет поганый отель
20
Василий П
Дата отзыва: 29 августа 2022
Доброго времени суток!
Хочу отметить, что отель "Жемчужина" один из лучших отелей в Сочи !!!
Неоднократно летаем в Сочи, но в данном отеле были впервые.
Только положительные впечатления, эмоции!
Первая береговая линия, что немало важно для нас, абсолютно все в шаговой доступности. Нас очень порадовал отель и персонал который там работает.
Хочу лично поблагодарить девочек с ресторана "Американский дайнер" , а именно афицианток Анну и Айсеят за доброту, чуткость и вежливость к нам!
Так же огромная благодарность горничным, которые настолько щепетильно и внимательно относятся к своей работе!
И конечно же на десерт это аниматоры отеля))) без них отель бы заскучал)))
Ребята выкладывались на полную катушку)
Игры, конкурсы, развлечения на максимум, свою доброту, классную энергию они отдавали всем отдыхающим в отеле, дети в восторге, родители в восторге.
Огромнейшая благодарность топовому аниматору Виталию!!! Внимателен ко всему, чуткий, заряженный только на позитив и результат!!! Теперь за дозой эндорфинов и отдыха только к нему))
20
Anastasia L
Дата отзыва: 27 августа 2022
Роскошная территория, собственный пляж, 2 бассейна для взрослых и детей с морской водой, что является неоспоримым преимуществом в отдыхе с ребёнком.
На территории отеля обязателен к посещению ресторан «Веранда», кухня, интерьер, музыка, веранда с видом на море-все гармонично сочетается в одном месте и располагает к прекрасному времени препровождения. И отдельно хочу отметить официанта, не знаю его имени, но красавчик-вы поймёте о ком речь, увидев его-всегда внимателен, оперативен и угощал дочку голубиной)
А теперь о самом крутом аниматоре отеля-Виталии!! Огонь, пожар! Человек -харизма, человек -праздник!Конкурсы, танцы, песни, вечерняя программа - веселье вам обеспечено!
12
Татьяна К
Дата отзыва: 25 августа 2022
Отдыхали в отеле в августе 2022г.
2 взрослых 1 ребёнок.
Сразу к делу:
Плюсы:
2 бассейна
Свой пляж.
Всегда можно найти стол на завтрак и ужин.
Набережная прямо около отеля.
Территория отеля симпатичная.
Минусы:
Не работает толком wi fi
В номере тараканы, убили 2шт.
За едой очередь, народа много, а столов с едой мало.
Уборка очень редко.
На ресепшн за 4дня не решили вопрос со ржавой сушилкой, испорчен детский купальник.
Ветхий номерной фонд.
Вопросы решаются медленно.
Питание каждый день одно и тоже.
Цены на территории отеля просто огромные.
На выступление артиста закрывали бар и делали вход 500р для гостей отеля. Это смешно.
Всегда очереди за полотенцами, их постоянно нет!
Море к сожалению не очень. Водоросли и запах.
Мы больше точно не приедем.
Всем спасибо!
20
Катя
Дата отзыва: 22 августа 2022
Добрый день. Отдыхали неделю в начале августа. Из плюсов:
1. Большой бассейн с морской водой
2. Свой пляж, где не такие толпы народу, как обычно в Сочи
3. Расположение отеля - в самом центре Сочи, каждый день можно гулять в разные стороны. Пешком до мор порта, дендрария, Ривьеры.
4. Хорошее питание. У нас были завтраки-ужины. В большинстве случаев еда была очень вкусная, выбор достаточно большой. Читала негативные отзывы, что ж, нужно понимать, что это не турецкий олл инклюзив) но еда правда вкусная и всегда есть, что выбрать и жирные макароны, и брокколи на пару, всегда есть фрукты. Только с десертами подкачали, сплошная дрожжевая выпечка, я такое не ем.
5. Самый большой плюс - это анимация! Виталий прибавляет отелю все 100 баллов! Отличное чувство юмора, хорошая программа, в последний день отдыха я даже стала чемпионом по дартсу) весь день что-то происходит: дартс, пинг-понг, аквааэробика, аква зумба, боча, вечерами классные викторины или выступления. В общем, эта команда на мой взгляд имеет решающий вес в выборе отеля для летнего отдыха в Сочи. Под конец отдыха у нас уже была большая тусовка тех, кто везде участвует. Благодаря аниматорам познакомились с новыми интересными людьми)
Минусы:
1. Уборка. Ну плохо. Правда. Ни разу не меняли полотенца, один или два дня вообще не убирались.
2. Ситуация с тем, что в 8 утра народ БЕЖИТ (в прямом смысле) кидать полотенца возле бассейна. Тут в комментариях отвечают ответственные лица от отеля. Ответьте, пожалуйста, ЧТО ВЫ планируете с этим делать? На мой взгляд, это ответственность администрации. Люди занимают в 8 утра места, приходят в 3 часа) займитесь этим, это важный вопрос для ваших отдыхающих. Предложение такое: полотенце лежит час, его убирает спасатель или ответственный персонал.
Про ресепшн мнение нейтральное, какого-то особого участия не увидела, но и негатива не было. На мой взгляд, люди на ресепшн должны больше улыбаться) но понимая, какие их там персонажи атакуют, прощаю)
И ещё совет: не парьтесь с номерами. Стандарт, стандарт бизнес и стандарт комфорт одинакового метража. Не стоит, чтобы за них переплачивать.
В общем и целом, я в другой отель в Сочи никогда больше не поеду. Только в «жемчужину». Плюсы для меня сильно перекрывают минусы. Надеюсь, что в следующие раз застану ту же команду анимации!:)
ответа по действиям с полотенцами жду. А так же ответьте в комментарии, какие преимущества есть для тех, кто приезжает третий и более раз.
20
Иван К
Дата отзыва: 21 августа 2022
Хорошая гостиница в центре Сочи. Собс твенный пляж, шикарный 50 метровый бассейн с морской водой. В шаговой доступности все основные достопримечательности центрального Сочи. Убирают каждый день, кормят в ресторане Кристалл вкусно.
Отдельная песня это анимация - выше всяких похвал!
Ребята не дадут Вам заскучать - песни, танцы, конкурсы, вечерние шоу и много всего еще. Как для взрослых, так и для детей. Рулит командой аниматоров Виталий. МЕГА позитивный и веселый. Вечернее шоу "гонка героев" вообще шик. Хоть по первому каналу показывай. Правда, говорят, редко бывает, почаще бы.
Рекомендую
20
minnie882017
Дата отзыва: 21 августа 2022
Отдыхали в августе и стали невольными свидетелями ситуации изложенной ниже.При жалобе на сотрудников ресепшен,вы забыли упомянуть как со своей семьей-кричали,били руками по стойке,называли девочек мухами,оскорбляли,а в тот момент когда одна из них взяла трубку,сказали срочно ее бросить,так как вы приехали.Нас селили параллельно в другом окне,причём вежливо общались с нами и никах проблем не возникло.Наверно нужно научиться разговаривать с сотрудниками-как с людьми,а не кричать мы приехали-сели нас муха дохлая!!!
20
Иван К
Дата отзыва: 21 августа 2022
Хорошая гостиница в центре Сочи. Собс твенный пляж, шикарный 50 метровый бассейн с морской водой. В шаговой доступности все основные достопримечательности центрального Сочи. Убирают каждый день, кормят в ресторане Кристалл вкусно. Рекомендую
8
Evgeny K
Дата отзыва: 19 августа 2022
СОВОК, СОВОК, еще раз СОВОК!
Все начинается с «прекрасного ресепшена», а точнее с его сотрудников! Особенный привет Марии и Алине (или Алисе). Эти девушки просто напрочь не умеют и не хотят общаться с гостями нормально- занимаются своими делами, болтают о своем, до заселяющихся дела нет никакого. Ладно бы потом загладить свою вину- так они вместо этого через сутки припоминали общение с ними.
Вечная история с полотенцами, которых на всех не хватает и занятыми с 6 утра всеми лежаками.
Номера: это просто трэш. Не верьте фотографиям на сайте: все в ужаснейшем состоянии, мебель вся убитая, начиная с входной двери: она просто закрывалась с ужаснейшим грохотом (иначе просто не захлопывалась). Лифты: совковый отель с недостатком лифтов. В итоге очереди, ругань, все лезут вперед…уехать на обед и с пляжа невозможно по 15-20 минут.
В номере «Люкс» не было даже стула!!!! Он просто отсутствовал! Уборка- по звонку и то со второго раза.
Половина детей с ротавирусом. Этого даже никто не скрывает- все в порядке вещей! Кабинет с капельницами всегда полон. Ни разу не иронизирую сейчас.
Из забавного: главный аниматор в открытую рекламирует кафе не на территории отеля, а за его пределами! Хорошее, вкусное, но не принадлежит отелю))))
Детская анимация- хорошо! Дети при деле. Вопросов нет. Бассейн: хорошо! Пляж- бетонные джунгли и грязнющая вода. Контингент отеля соответствующий.
Итог: хотите окунуться в прошлое со всеми прелестями- вам туда! Я больше своих денег там не оставлю. Это рудимент советской эпохи. Менеджменту гостиницы вообще плевать на все, кроме денег - даже аниматоры и тренеры по фитнесу об этом прямо говорят.
20
Наталия Л
Дата отзыва: 17 августа 2022
Снова в августе посетили Жемчужину, как обычно было уютно и приятно. Дети наслаждались чистым бассейном и весёлой анимацией, мы отдыхали на лежаках, ходили на море. Отдельное спасибо администратору - Виктории и зажигательной анимации,- жизнеутверждающе и на позитиве! Благодарим всех сотрудников за чудесный отдых, до новых встреч!
20
Владимир Г
Дата отзыва: 15 августа 2022
Приезжали второй раз в это чудесное место. Номера, питание, сервис, инфраструктура, персонал - все отлично. Хотелось бы отметить группу анимации: Виталия, Светлану и их коллег. Просто молодцы, обязательно вернёмся. Столько положительных эмоций, каждый день конкурсы, игры, соревнования (пинг-понг, д’артс, мини гольф и др.), особенно с таким чувством юмора, организованности и коммуникабельности. Вечером обязательное выступление или викторина. Вот честно, даже на море ходили только в тихий час, а остальное время у бассейна в компании этих отличных людей.
12
Angel
Дата отзыва: 13 августа 2022
Были в отеле в августе 2022.Читала предыдущие отзывы,с тех времён ничего не изменилось!!!
Отдыхали с семьей,неделю. За эту неделю в номере ни разу не производилась уборка. Такого сервиса я не видела нигде!! Полотенца не меняют,состав личной гигиены пополняют очень редко,иногда нужно просить.
Касаемо ресторана, разнообразия блюд никакого не было. Каждый день одни и те же блюда, постоянно приходится ждать пополнение еды. За такие деньги считаю,что отвратительная еда!
Что касается анимации,тут я не увидела изъянов!
Проводят игры,с детишками занимаются,хороший ,отзывчивый персонал!
На пляже ,возле бассейна,никогда нет мест!
Чтобы найти свободное местечко,нужно прийти рано утром. Приходят на пляж все желающие. Лежаки просто отвратительные ,неудобные,какой не возьмёшь,все сломанные.
Лифты это отдельная тема. Стоишь в огромной очереди ,чтобы сесть на лифт! Очень долго едут,старинные. Ладно,если живете на низком этаже. Но мы жили на высоком.
Персонал в ресторане недовольный,лица грустные. Наблюдала,как грубит другим посетителям. Возмущена !
Молодежь была в ресторане приветливая,хорошо разговаривали. Взрослые женщины ужас!
Бассейн!
Плавать в бассейне нет никакого желания,видимо его чистят раз в неделю. Он был весь в насекомых,букашках,плавать было отвратительно. Никто не занимается очисткой бассейна,все плевать.
В этом отеле я не увидела 4 ЗВЕЗДЫ. 3 и не более ,много недостатков. Есть и плюсы,но по моему мнению,минусы превышают чашу весов….
4
Ангелина С
Дата отзыва: 12 августа 2022
Отдыхала в отеле с 2.08-04.08 вместо 2.08-06.08 из- за того что начиная со входа в здание отеля было очень грязно. Номер был в ужасном состоянии:в кроватях мусор , крошки от еды, в ванной комнате были чужие волосы на унитазе , в раковине , в душевой , на полу . Мебель в номере была поломана ( шкаф не закрывался , поломанный светильник ). Балкон в птичьем помёте. Больше всего нас возмутило то, что на просьбу об уборке в номере , персонал отеля никак не отреагировал. Постель в номере не была застелена персоналом отеля . В номере отсутствовали зубные щётки , пасты , предметы личной гигиены . Отдых был испорчен !
4
Lina77777
Дата отзыва: 11 августа 2022
Не ожидала за такие деньги и такой ужасный сервис!!!Отдыхали в номере стандарт премиум в августе,в день 17000рублей за номер для двоих.Промолчу про все недостатки ,о которых писали другие отдыхающие,я с ними согласна,но наше терпение переполнила уборка номера!!!Неужели я должна бегать за уборщицами,чтобы они убрали номер и поменяли полотенца.Я с таким сталкиваюсь впервые и это ещё четырёх звездный Гранд Отель!!!Самое интересное,что на ресепшн обещают что уберут номер,а на самом деле их посылают куда подальше.Если администрация отеля не справляется с большим количеством отдыхающих в таком вопросе,то это говорит о их некомпетентности!
4
Екатерина П
Дата отзыва: 11 августа 2022
О минусах жемчужины можно рассказывать долго! Я напишу об основных.
1. Пляж. Мы выбрали данный отель только потому, что он имеет собственный пляж. Однако, на него пускают всех прохожих, которые БЕСПЛАТНО пользуются лежаками и зонтиками, из - за чего постоянно нет места. Пляжные полотенца приходится ждать часами! (Как ни придешь, сотрудники отмахиваются, говорят что полотенец привозят мало, ждите).
2. Заселение. Мы приехали в 14:00, отстояли очередь, зарегистрировались, но ключи нам не дали, сказали ждать 15:00. В 14:40 образовалась огромная очередь, но сотрудники не реагировали и с 15:00 начали неспеша заселять людей. Когда подошла наша очередь, выяснилось, что чистых номеров больше нет и нам пришлось ждать еще 30 минут, пока выдадут ключ и мы сможем зайти в номер!
3. Уборка. Убираются плохо! (Полотенца не меняют, пыль не вытирают и т.п.). Однако, вам повезет, если вообще придут убираться! Нам пришлось 2 раза просить службу размещения, чтобы те прислали уборщиц в номер, т.к. к 18:00 у нас еще не убрались)! (Забавно, что работник службы сервиса при нас звонил и просил убраться, а его открыто посылали, ссылаясь на большой объем работы).
4. Столовая. Поесть в столовой - это отдельный квест! Постоянно заканчивается еда, которую очень долго приносят на раздачу. Постоянно надо караулить, когда выставят понравившееся блюда или принесут чистую посуду. Качество еды максимум на 2,5 из 5 (продукты плохие и приготовленны ужасно)! Столы не убирают.
5. Персонал. В отеле вы не найдете ни одно приветливого служащего! (Может быть, кроме детских аниматоров). Все всегда с недовольными лицами, а на любую просьбу или вопрос отвечают надменно, с диким недовольством, как будто от них требуется что-то унизительное.
В общем, никому не советую сюда приезжать, чтобы не портить долгожданный отдых!
4
Павел Ш
Дата отзыва: 11 августа 2022
При заселении приходится стоять два раз а в длинных очередях. Сначала для оплаты( мы стояли в 14 часов) , потом за ключами( с 14-45 до 15-25). То есть персонал специально создаёт очереди для получения ключей с 15-00. На пляж пускают всех прохожих без оплаты, поэтому очень мало свободных мест, охраны нет. За пляжными полотенцами приходится ходить несколько раз(это метров 150 от пляжа). Персонал говорит : ещё не привезли , приходите через 20 мин, приходишь, говорят : уже разобрали, приходите лучше после обеда. Номера убираются плохо. Полотенца не меняют, а сворачивают. В столовой на завтрак и обед постоянно очереди, приходится ждать пока принесут закончившиеся блюда. В общем отель сильно испортился. Не советуем!
20
Маргарита
Дата отзыва: 09 августа 2022
Отдыхали в отеле первый раз, бассейн олимпийский просто прекрасен, все чисто, номер, конечно, плохо убирали через раз, но это нас сильно не огорчило. Хотелось бы отметить анимационную команду ! Виталик поднимал настроение на целый день ! Был настольный теннис, конкурсы в бассейне, дартс, боча
Все понравилось ! Спасибо Animation Team за отдых ❤️
20
Артем С
Дата отзыва: 09 августа 2022
Хотелось бы написать отдельно об анимации. Аниматоры особенно Виталий !!! в этом отеле просто высший класс - показывают движения, танцует вместе с тобой. Музыка веселая, молодежная, качает прям)) Вечером проходят различные концерты, представления, шоу, есть вечер караоке, есть клуб на территории отеля, где собирается молодежь. Программа настолько насыщена, что скучать будет просто некогда!)) Очень советую. Отель огонь и анимация, повторюсь- высший класс
12
Елена В
Дата отзыва: 08 августа 2022
Я всегда выбирала Жемчужину для отдыха, но в этот раз очень разочарована. Конечно, мы взяли стандартный номер, а не люкс, однако это не значит, что должно быть так неудобно - кондиционер висит прямо над кроватью, площадь номера не позволяет ее передвинуть. Сын заболел сразу по приезде. Кровати невозможно раздвинуть дальше друг от друга, но ведь можно было бы в номере с раздельными кроватями разделить их хотя бы прикроватной тумбой. За 7 дней пребывания, 1 день вообще не убирали номер - даже мусор не выкинули, пришлось вечером 2 раза звонить на рецепшен и самой искать горничных, чтобы хотя бы вынесли мусор. Самое неприятное в нынешнем заезде, чего не было за все 15 предыдущих лет - на пляже у нас украли полотенце, пока мы обедали на набережной, причем мы оставили и свои вещи тоже, пляжные принадлежности, шлепки - украли именно отельное полотенце. Мы подошли к охраннику с вопросом, что нам делать, на что он вежливо подвел нас к столбу с объявлением: администрация ответственности не несет, а штраф за полотенце - 5 000 руб.! При этом он сказал, ну а что? каждый день люди жалуются, что полотенца воруют... Мы поехали на рынок и купили там такое же полотенце за 800 рублей. и сдали его вместо украденного. Мне бы хотелось узнать у администрации - чем вы руководствуетесь , назначая штрафы для отдыхающих, зная прекрасно, что на вашем платном, охраняемом пляже воруют именно отельные полотенца? Почему штраф настолько несоразмерен стоимости вещи при полном отсутствии вины людей? Возникают подозрения, что отель придумал способ заработать на своих клиентах, и сами сотрудники ему в этом активно помогают - возможно, сами охранники собирают эти полотенца, что "поставить" людей на деньги. Ведь никакого выхода из ситуации охранник нам не предложил - только напомнил, что финансовая ответственность полностью лежит на нас, причем в 9-ти кратном размере.
20
Елена Калинина
Дата отзыва: 05 августа 2022
Здравствуйте!
Хочу оставить отзыв отеля "Жемчужина"
Отдыхала с дочкой вдвоем.
Мы в полнейшем восторге от отеля. Дочка была безума от всего ,что там было)))
Рестораны отличные , где можно спокойно покушать, персонал вежливый и добрый)
2 больших бассейна, где можно поплавать и оборудованный пляж , где можно отдохнуть.
Дочь за уши не вытащить было с бассейна)))
Отличный сочинский пляж!!!
Да, было много народу, но Карл, это Сочи, курортный город, где люди отдыхают, расслабляются и заряжаются эмоциями на весь год)
Чудесные аниматоры, которые не дадут заскучать нам! Море позитива, море эмоций.
Не хотелось улетать, как мы привыкли уже ко всем!!!!
Теперь только в этот отель !!! Он удобен, комфортен!!!
4
mariya8870
Дата отзыва: 04 августа 2022
Выбрали этот отель только потому, что он находится на первой береговой линии в самом центре Сочи со своим пляжем и бассейном. И это единственный плюс этого отеля. Действительно очень удобное расположение и прекрасный бассейн! На этом все…
Но! Менталитет людей, зарабатывающих на туризме в России не перебороть!! Отель не держит марку совершенно!! Представьте, вы приехали в закрытый отель отдыхать на своём пляже и своём бассейне, и видите такую картину: другие туристы с набережной просто валом спускаются к вашему отелю и за отдельную плату приобретают места на пляже и около бассейна, и в итоге пляж превращается в столпотворение где яблоку негде упасть!! Ты вроде заплатил за пребывание в отеле 4 звёзды, а в итоге ютишься на полотенце где-то сбоку, пока все шезлонги заняты просто мимо проходящими людьми!! Тогда теряется весь смысл пребывания! Очень разочарована! Охранники вообще не следят за передвижениями толп людей, не проверяют билеты! Зайти может любой! Я уже про безопасность ваших вещей и детей молчу! Получается любой маньяк или вор может купить билетик, зайти и выйти.
Персонал весь уставший, с недовольными лицами, такое ощущение, что постоянно приходится извиняться за своё присутствие.
Еда хорошего качества, но каждый день одно и то же. Я не привередливая, мне главное качество, но даже я под конец отдыха уже устала от одного и того же на столах.
Под конец отдыха произошёл момент, который поставил жирную точку в моих отношениях к этому отелю. Мы собирались выезжать после обеда, собирали вещи, пришли на обед с двумя маленькими детьми, а сотрудники отеля нас не пустили в зал по причине того, что наше пребывание в отеле было до 12, а после 12 мы уже не гости, и кормить нас не будут. И нас об этом никто не предупредил, да и вообще чисто по-человечески можно по-разумному преподнести эту информацию гостям, которые ещё и с детьми, которые хотят есть!! Неужели отель обеднеет от двух тарелок супа?))))) смешно даже! За границей обычно гостям ещё и с собой завернут гостинцы, предложат заранее обед, ну как-то по-доброму решат этот вопрос, а тут просто с каменными лицами сотрудницы с негативом на нас отреагировали. Ужасно!!
Пока руководство не закроет пляж и бассейн от посторонних и не поменяет персонал полностью, то уверена отель в итоге разорится.
16
Екатерина С
Дата отзыва: 04 августа 2022
Мы жители города Сочи, постоянные посетители гранд отеля ЖЕМЧУЖИНА. Читаем отзывы и хочется написать ,что все не так плохо! Есть шикарный бассейн с тёплой морской водой. Отличный пляж. Если проголодался, в самом бассейне есть отличное Кафе ТРОПИКАНО… кто хочет побюджетнее, то Велком в рабочую столовую отеля. Цены в столовой приемлимые . Ассортимент богатый, есть овощи, мясо, салаты, супы,выпечка….и все очень вкусно за такие деньги . Мы семья из 5 человек укладываемся в 1500 рублей с супчиком и вторыми блюдами👌🏻Отличный бассейн и спа. Цена в бассейн конечно немного бьет по карману, 1500 будни и 2000 выходные дни с человека. Но отдых того стоит! Полотенца в стоимость не входят(200 р штука дополнительно), что немного огорчает, нам на нашу большую семью носить их с собой не очень удобно))) Но администратор Виктория ,спасибо,нам всегда даёт их просто так, входя в положение ! Думаю это не криминально!У других снега зимой не выпросишь, ничего плохого не хочу сказать, отказывают вежливо ,а нам каждая 1000( 5 полотенц) это деньги. Ходим в определенные дни и довольныМожно и на пляже с ними отдохнуть!!! Шезлонги 500 рублей на день, если бассейн дорого. В целом все хорошо! Ходим и будем ходить!
8
Людмила М
Дата отзыва: 03 августа 2022
Отдыхали в 2021 и 2022 месяц - июль. В том году номер был бизнес, а в этом премиум. Разницы - ноль. В премиум еще и была сломана лейка в душе и штора на 50 см. меньше проема. Вся вода на полу. Белье, полотенца - меняли не каждый день т.к. "они кончались и их не хватало при 100% загрузке - объясняла горничная". Как и вода в номер ( за 14 дней дали 9 раз - "не закупили"). Питание было FB. В том году (2021) была обычная домашняя кухня, но разнообразная. Мясных блюд на обед, ужин было всегда 4-5 видов (люля, шашлык, отбивная, стейк (рыба/мясо), вареники, пельмени, рыба х/к и еще много чего) В этом году - это что-то! Продукты - это самое дешевое, что смогли найти. На завтрак из нарезки это 1 вид растекшегося сыра и 1 вид ооочень страшной на вид колбасы (в пятерочке на кассе такую продают рублей за 90), помидоры как после глубокой заморозки. Сосиски или сардельки - не лучше этой же колбасы. Мы не едим каши и на завтрак ели одни яйца (хоть что-то). Обед, ужин из мясного не более 2х видов мясного горячего и это чередуется например: сердечки крылья, котлета из панировки с добавлением мяса горбуша, а точнее ее кожа с остатком мяса 2-3 мм, рис (под плов) куриные окорочка. Салаты с обеда, доедали на ужин. Без изменений с прошлого года остались свежие овощи, зелень, фрукты и гарниры, но самый эконом вариант. Сказали повару (выходит в зал и следит за порядком) про скудность питания и качество продуктов по сравнению с прошлым годом и тот сочувственно покивал. В лифте, те кто ранее тут был, обменивались разочарованием в питании и на 5й день мы уже искали где поесть в городе! Позиция, что продукты стали дороже - не работает! Путевки в этот отель явно не дешевели и не остались на уровне цен по сравнению с прошлым годом. Думаю, что жадность - это единственное объяснение. Это и касается продажи входных к бассейну не постояльцам. Нам самим-то мест не хватало! Территория, бассейн, персонал - пока на уровне!
8
Марина М
Дата отзыва: 02 августа 2022
Были в этом отеле пару лет назад и остались очень довольны. Питание, теплый бассейн, обслуживание все на 5. Решили повторить в этом году и очень сильно пожалели. Отдыхали с 15 по 26 июля с детьми. Отель превратился в дешевый пансионат, учитывая, то что мы заплатили 200тыс! Начиная с питания-есть нечего было от слова СОВСЕМ! Кухню сократили в 3 раза. Пару раз пришли на ужин-есть просто НЕЧЕГО, пришлось идти на набережную в ресторан. Администратор начала предлагать нам на ужин заказывать питание для детей, и это при том то должен быть шведский стол. Возможно, она предлагала данную услугу, чтобы избежать скандала и жалоб. Все отдыхающие. с кем мы общались были в большом шоке от еды. т.е. чтобы вы понимали, на ужин либо гречка с мясом либо какая то рыба с овощами. Выбора не было СОВСЕМ. Стояли пустые столы на раздаче! Контингент первые 5 дней: бабушки и дедушки, проходящие лечение в медицинском центре в отеле.
20
Владимир К
Дата отзыва: 23 июля 2022
Добрый день всем гостям Отеля и анимационной команде! Отдыхали в июле 2022 г. вместе с двумя внуками. Это было замечательно! Весело и интересно пролетело время. В отель приезжал в 5- й раз. Особо отмечаю работу Команды аниматоров во главе с неунывающим, жизнерадостным Виталием. Это удивительный аниматор. Со всеми детьми и взрослыми находит общий язык. Всё время идёт то или иное мероприятие. Гвоздь во всём Виталий! Бодрит и не даёт сидеть или лежать. Делает это по доброму, ненавязчиво. Детям понравилось в отеле. Приедем ещё! Всем советую ехать в отель с детьми. Скучно не будет.
16
Дмитрий Викторович
Дата отзыва: 16 июля 2022
Июль 2022г стандарт-премиум 11 ночей фулборд.
При заезде взяли курортный сбор 500 р. Чек не дали. Коктейль не дали (он не особо нужен, но заявлен). Поздний заезд, заранее позвонил и заказал ланчбокс, приготовили. На ранний выезд тоже (по заказу, сами не заказывают).
Пляж собственный галечный, без тапок больно заходить. Только в зоне детской зоны купания мягкие берег и дно. На пирсы не пускают, не понырять. Спасатели на берегу рьяно следят, чтобы не заплывали за буйки. Если приблизился- сигналят в мегафон на весь пляж, включают сирену, дискомфортно и неприятно. Остаётся купаться в разрешённых участках (квадратах) между пирсами. Скучно. Море иногда чистое, иногда грязное: вода мутная, с водорослями или много мелких медуз. Ближе к буйкам под водой вдоль побережья ряд бетонных блоков параллельно берегу, не заметив их можно удариться ногой или рукой. Молодёжь с них ныряет. Когда море чистое -хорошо.
Лежаков достаточно, всегда можно найти (под зонтами, под навесами). Есть комфортные туалеты, переодевалки, души.
Питание шведский стол. Омлеты, запеканки, творог/сметана, сардельки/сосиски, яйца вареные, гуляши/жаркое/азу, котлеты/тефтели, кур. бульон/борщ/гороховый с копч./окрошка, мясные блюда (жареная свинина, куриные котлеты), рыба, огурцы/помидоры/редис/лук, пюре/по деревенски, салаты, соки, чаи, кофе, молочные напитки, булочки, пирожные, фрукты: черешня, яблоки, киви, апельсины, грейпфруты. В столовой всегда глупая саксофонная музыка, псевдопраздная. Лучше бы подошёл лаунж.
Плохо организована раздача, собираются очереди за первым и за вторым. Люди из-за этого нервничают, впадают в панику и накладывают всю подряд еду с запасом. Из-за этого блюда рано заканчиваются, возникает ощущение, что еды нехватает, хотя потом подносят ещё. Это ещё больше подстёгивает набирать то, что есть, пока не закончилось. Приходил к середине обеда, и блюда все ещё были.
Бассейн тёплый, чистый, просторный, лучший открытый, в котором я плавал. В воде места всем хватало. С утра к его открытию собирается очередь, чтобы занять места. Если придти позже, то у воды почти всё будет занято. Только вторые, третьи ряды можно будет найти лежак. Проводятся анимация и конкурсы для детей, весёлая атмосфера, праздник детям. Шумно: музыка и дети.
Номер после ремонта, чистый, всё работает, прекрасный вид с балкона. Убирают каждый день. Могут что-то забыть (поставить воду, дать халат), напоминал через рецепшен или в коридоре уборщицам. На сайте, на фото этого номера, на стене висит картина, в номере не было, просто стена.
Отсутствует телефонный справочник отеля в номере, хотя телефон есть. Захочешь позвонить никуда не позвонишь.
Отсутствует стенд с анонсами ежедневной культурной программы в отеле, или иное информирование. Где-то что-то происходит, но об этом можно не узнать. Бесплатной культурной программы (фильмы, дискотеки для гостей, артисты и т.п.) не проводится.
Приезжают звёзды (Лель, Гулькина, МясниковРожков и др.) билеты платные.
В целом отель как аэропорт или вокзал: заезжают/выезжают, движуха, многолюдно. Большая территория.
Понравилось. Рекомендую.
8
Кристина С
Дата отзыва: 15 июля 2022
Очень разочарована отдыхом в Жемчужине. Заселили быстро, зашли в номер и увидели закрытую дверь в соседний номер, получается из одного номера сделали два. Слышно ужасно все, как в одном номере живем, не стала возмущаться, так как соседи приходили только ночевать. Номер очень не ухоженный, бывает старый ремонт, но приятно находится, здесь же иначе, противно до чего-то дотронуться. Уборку вроде и делают, но не качественно. Полотенца меняют, если их только скинуть на пол, в других случаях за весь отдых и не прикоснуться. Постельное за весь отдых не поменяли ни разу. Каждый день ставят две бутылочки воды. Питание совсем ужасное, ни какого выбора, каждый день одно и тоже. Отдельная история с местом у бассейна, люди занимают с открытия и уходят, кто пришёл чуть позже мест нет, бывает люди лежат на полу. Очень возмутило, то что огромный отель, мест мало, народа очень много, но ещё продают вход людям из города, уважаемая администрация, почему люди купили у вас проживание, где все есть на территории и должны сидеть у бассейна на полу. Какой-то проходной двор. Пляж большой, шезлонгов хватает, но чтобы получить туда полотенца надо стоять минут 10-20 их ждать, потому что их постоянно нет. Опять вопрос к администрации, у вас 100% заполняемость не уже ли нельзя иметь больше полотенец. Люди приехали отдыхать, а не стоять постоянно в очереди. Отдых мягко сказать не в удовольствие, больше не вернёмся и не посоветуем другим.
20
Елена Е
Дата отзыва: 03 июля 2022
Пишу отзыв, потому что не согласна с такими категоричными отрицательными оценками. Пятнадцать лет отдыхала только заграницей в отелях от 3до 5 звёзд, есть с чем сравнивать.
Отель неплохой. Номера стандарт маленькие, не все со свежим ремонтом - это надо учитывать при покупке тура, чтобы не разочаровываться впоследствии. Нас заселили сначала в премиум-стандарт на 11 этаже, там ремонт посовременее. Затем (из-за проблем с кондиционером) на рецепшен Олеся подобрала нам другой номер на 6 этаже, просто стандарт, с ремонтом похуже, но нам понравился.
Есть моменты, что ночью шумно - от музыки, от криков чаек, но так везде. С закрытым окном не слышно. Чайки и голуби гадят на балконах. Кстати, убирались в номере каждый день, пылесосили, интересовались, что нам нужно. Все уборщицы очень вежливые. На балконе не убирались, но опять повторюсь - так и в других отелях.
Анимация тоже неплохая, ребята стараются. Дети вообще в восторге, с ними много занятий, квесты всякие, игры. Для совсем маленьких нянек нет, так что родителям малышей отдохнуть от них не получится. Ещё, конечно, было бы неплохо организовывать ежедневно вечернюю анимацию для взрослых, я застала только караоке.
Про питание скажу отдельно - по-моему просто прекрасно! Было завтрак-ужин, очень большой выбор. Завтраки многие описывали. Ужины разнообразные, всегда и мясо, и рыба, всевозможные овощи, салаты, есть диетические блюда, всегда куриный бульон с гренками, бывают и другие супы-пюре. Гарниры всякие, но народ сметает картофель. Выпечки не большой выбор, но и дома не ешь сразу несколько пирогов, а пирожные просто великолепные, нежнятина. Из фруктов всегда яблоки, киви, бананы. Персики, черешня пореже. По мне так питание лучше, чем в турецких отелях с изобилием жаренного на гриле и множества непонятных сладостей. Во всяком случае, гастрит меня не беспокоил.
Со столов убирали, иногда очень шустро, иногда сразу не заметят🙂.
Единственный минус отеля - большое количество людей, поэтому создается эффект толпы. Все бегут занимать места - в столовой, у бассейна. Образуются очереди. Но по факту всем хватает.
Как итог - отель понравился; месторасположение отличное; море так себе, заход ужасный; питание отличное; бассейн отличный.
Тем, у кого много претензий, наверное, лучше сразу выбирать себе что-нибудь подороже, хотя это тоже не гарантия хорошего отдыха.
Всем удачи!
4
Ольга А
Дата отзыва: 29 июня 2022
Заплатила за бронирование, со мной никто не связался. Не могу вернуть деньги. скидывают ссылку для возврата денег, а там приходит, что с меня опять спишут деньги. Не могу вернуть деньги. телефон никто не берет
4
Ксюша П
Дата отзыва: 26 июня 2022
Грубое отношения со стороны персонала ресторана Хрустальный. Убирают столы ужасно, крошки, еда с прошлым клиентов. Вечно не хватает стаканов для сока, приходится ждать стоять. Прошу персонал научиться убираться.
8
Анна Ж
Дата отзыва: 25 июня 2022
Отдыхали в отеле с 16 июня 2022 г. Заселили в номер во время и быстро. Персонал вежливый, всегда решали возникающие проблемы. Номер убирали плохо. Питание очень скудное и однообразное. Территория отеля чистая, ухоженная. Бассейн достойный, но на территорию пускают посторонних людей за доп плату. Разрешают проходить со спиртными напитками( баночным, бутылочным и разливным пивом), которые отдыхающие несут в пакетах из магазинов и распологают между лежаками!Море было очень грязное! Разочарована в отеле. Больше не приеду и не посоветую(
4
Anna
Дата отзыва: 24 июня 2022
Ужасный отель!
Тесные номера, дешевая мебель, белье потрепанное.
Еда примитивная.
Лифты перегружены, собираются толпы ожидающих.
Спать невозможно из-за музыки из соседнего клуба. Всю ночь долбят по голове!
Жалко денег за бессонные ночи!
4
Анастасия А
Дата отзыва: 24 июня 2022
Хочу написать отзыв о гранд отеле ЖЕМЧУЖИНА, чтоб администрация приняла хоть какие то меры!!! Отдыхаем уже не первый год, но к сожалению с такими неприятными последствиями столкнулись впервые. Моему ребёнку 4 года и ему ставят диагноз бронхиальная астма, приезжаем в Сочи для лечения морским воздухом. Приезжаем в эту гостиницу в бассейн, так как в этом году в июне море холодное и погода не очень радует, а бассейн с морской водой и на свежем воздухе! На ресепшене бассейна ребёнку стало плохо, началась одышка…после я обратила внимание, что все стены в грибке!!! Это же очень вредно!!! Отель с таким брендом не может сделать ремонт? Стыд. Огромная благодарность администраторам девочкам в бассейне. Меня успокоили , ребёнку вызвали медика. К сожалению туда больше уже не пойдём, чтоб не рисковать здоровьем ребёнка. Имён администратора тоже не спросила, не до этого было, две молодые блондинки. Спасибо!!! Вам здоровья. Надеюсь, что меры будут приняты и таких эксцессов больше не будет.
Астахова Анастасия. Сургут.
4
Дина Д
Дата отзыва: 24 июня 2022
Отзыв будет плохой! Отдыхали в Жемчужине с 19.06.22 (номер 923), на пятый день просто сбежали, хотя путёвка была куплена на 11 ночей. Отель с трудом тянет на 2*. Питание совсем скудное, можно сказать есть нечего. Питьевой воды нет ни в номере, ни на этажах. В номерах и холлах не убираются, грязные полотенца складывают и снова вешают на полотенцесушитель как будто чистые. В номере не работает кондиционер, несколько раз оставляли заявку на ресепшен, но безрезультатно. Номера убогие, мебель с советских времен (с 1973г). Нечетные номера с боковым видом на море и на шоссе, из-за дороги все время грохот в номере (очень громкий!). Подумайте, прежде чем сюда ехать. Отель не стоит тех денег, которые мы заплатили. Шезлонги правда бесплатные на пляже, но зонтов мало. В 8 утра все удобные места уже заняты. Пляжные полотенца выдают (хорошие).
4
Антон З
Дата отзыва: 22 июня 2022
Ужасное отношение к постоянным коиентам.С 20.06.мы заселились в номер люкс морской номер 801.Номер не был убран в 15ч .поэтому нас заселили только в 18ч.и при нас еще час убирали.потом вскрылось что дверь в туалете сломана,а в спальню дверь пробита кулаком.Попросил на рецепшене чтобы отремонтировали.Там всё записали и заверили что плотник придет .Он не пришел и через три дня.Пришлось устраивать скандал.С горем пополам для галочки что то сделали.Но в спальню так дверь пробитая стоит.Попросил доп.одеяло.тоже три часа несли.пять раз на рецепшен звонил,тупо не берут трубку а потом удивляються что нервничаем.Кстати на офиц.сайте все плохие фотки стираются.Там только красивые остовляют
4
Aleksey R
Дата отзыва: 21 июня 2022
Гостиница в потрёпанном состоянии. На ресепшен вам не рады, скорее наоборот.
Любая проблема в номере решается переселением в другой номер с другими проблемами. Отслеживать наличие свободных номеров вы должны сами периодически приходя на ресепшен. Сами они это не делать не желают. Совсем. Вам надо вы ходите.
Номера существенно отличаются от картинок. Видно, что местами делали косметический ремонт, но не совсем удачно, давно и не везде.
Обои грязные, в душе плесень, на полу в номере грязь. Ковролин в коридоре особенно ужасен. Клок волос на полу, оставшийся от предыдущих проживающих, так лежат не тронутым всё время проживания, в один день с потолка на кровать спустился паук, в день выезда на кровать нагадила чайка. Дверь в душе разбухла от влаги и без усилий и грохота не закрывалась.
Кондиционер в номере не работал из-за чего спали с открытым окном. Очень шумно. Ночью шум от парковки и дороги, как если бы вы спали на обочине.
Лифты не успевают развозить всех проживающих и на первом этаже образуются очередь, со средних этажей люди не могут войти в лифт.
В бассейн приходят люди со всей округи, найти свободный лежак проблематично народу очень много.
Еда на уровне столовой. Понравилась запеканка на завтрак, на ужин пару раз попадались вкусные блюда. Видимо ещё остались повара с советских времён и кормят как в санаториях, может чуть похуже.
В целом этот г отель крайне ужасен. Стоимость проживания необоснованно завышена.
До него останавливались в отеле на красной поляне тот, что в эсто-садке с казино. И он стоил в два раза дешевле!!! А по качеству услуг, номеров, питанию и всего остального, г отелю до него как до д.р. планеты. И в самом Сочи есть существенно более достойные варианты по сопоставимой цене.
4
Жанна П
Дата отзыва: 20 июня 2022
В марте была акция, забронируй на лето номер с бесплатной отмены до 24.06 так сложились обстоятельства, что пришлось 17.06 сделать отмену. Тут же пришло подтверждение отмены моего бронированиях. Прошла неделя, думаю надо бы созвониться, почему не запросили у меня номер расчётного счёт, куда перевести мой оплаченный аванс. Не один телефон из предложенных на сайте не абонент(( ответили в чате!!! Уже хорошо, описала им проблему, ждите мне ответили. Скажите сроки, что значит ждите. И здесь началось такое хамство и игнор. Я простота ужасе от персонала и подхода к клиенту. Покрасила прислать документ, в котором прописаны сроки по возврату… опять нахамили!!! Какой там рассматривать в следующий раз отдых!!!!
8
Анна
Дата отзыва: 12 июня 2022
Проживали в номере категории Люкс студия. Диван сломал пополам и продавлен, спать на нем третьему человеку невозможно, попросили раскладушку, так и не принесли. В ванной жутко воняет канализацией. Питание просто ужас, нельзя за такие деньги так отвратно кормить людей. Хороший бассейн, но к сожалению, туда пускают левых людей с улицы за отдельную плату, хотя отель итак огромный, людей много, куда ещё-то пускать? Зачем? Купаться и загорать невозможно. Недалеко от отеля находится ночной клуб, в котором с 23 до 6 утра орет старое техно, спать невозможно.
16
Олег
Дата отзыва: 04 июня 2022
Выбирали отель по двум основным критериям -местоположение и теплый бассейн. До поездки ознакомился со всеми "яркими" отзывами и был готов ко всему )))).
В итоге:
1 Заселение - 5 минут
2 Номер - после ремонта, замечаний нет
3 Питание - не очень большой ассортимент, но все было и рыба и мясо. Отдельно хочу отметить качество приготовления блюд, Кухне большой респект. Для всех кто жалуется на питание, хочу отметить - отель Хайят рядом, как и различный общепит в пешей доступности.
4 Персонал - в большинстве очень дружелюбный.
20
Ekaterina B
Дата отзыва: 04 июня 2022
Вернулась недавно из Сочи, жила в Жемчужине. Мне все понравилось. Начиталась отрицательных отзывов, но они не оправдались. Приехала к 15:40, никого не было, кроме меня на ресепшене. Заселили быстро, девушка на ресепшене по собственной инициативе бесплатно повысила мне категорию номера ( со Стандарта на Стандарт-Бизнес). Правда, сначала дали номер без сейфа, я попросила поменять на номер с сейфом, поменяли без проблем сразу. Номер небольшой, но чистый, мебель в хорошем состоянии, телевизор и сейф работали. В ванной душ закрывает шторка, но вода за нее не проливалась. Никаких насекомых в номере не было, в ресторане тоже. Висели два вафельных халата, но на следующий день горничная принесла махровый халат, хотя я не просила. Каждый день ставили две бутылки воды, выносили мусор, пополняли шампуни и гели для душа. У меня было питание завтрак и ужин. Вкусно, но выбор небольшой. Хотя на ужин всегда была рыба, мясо или курица, супы, пельмени, картошка запечённая. На завтрак каши, запеканка, оладьи, блины, кефир, соки, кофе, нарезка, овощи. На ужин вкусные пирожные, на завтрак из выпечки кексы и пирог. Фруктов было мало. Я каждый раз приходила к открытию и столиков было много свободных. Пару раз приходила где-то через час после открытия, но столик свободный находила. Когда блюдо заканчивается, повара пополняют его. Море было ещё холодным, я плавала в бассейне. Приходила к открытию, тогда лежаков свободных полно, но часам к 10-11 найти свободный лежак уже проблематично. Вода теплая, выдают полотенца и ключи от шкафчиков ( браслеты). Есть анимация для взрослых и детей - турниры по данному, боче, настольному теннису, танцам, мини-гольфу, растяжка и др. Ездила на экскурсии от отеля в Абхазию и в горы. Понравилось. Рядом с отелем набережная с множеством кафе и ресторанов, магазинчиков. От отеля есть трансфер до аэропорта, стоит 1500 р., но нужно заказывать заранее. В номерах курить нельзя, у входа в отель, на пляже и около бассейна есть места для курения. Вообще, отель советую, меня все устроило.
8
26081961
Дата отзыва: 31 мая 2022
Заказали номер в отеле Жемчужина. Друзья говорили , что еда очень хорошая, вкусная. Но какое же разочарование . Очень скудный ассортимент, неаппетитно. Детского меню нет. Еда холодная. Фрукты нарезаны , даже банан . Для отеля 4 звёзды и ГРАНД- это грустно. Ну что же вы, так экономите?! Мы приехали из отеля Гранд Поляна. Так вот - это небо и земля! Во всем.
Больше к вам ни-ни. Ужинать будем ходить в городские рестораны, чтобы просто с удовольствием покушать , а не абы как.
До Турции вам , кап до Канадсклй границы!
Из преимуществ- бассейн и пляж. Расположение хорошее, близко город, парки.
16
Sergey Baskakov
Дата отзыва: 30 мая 2022
Если в прошлом году мы уезжали из Жемчужины с разочарованием, то в этом году мы остались очень довольны.
Приехали и зарегистрировались в начале 12 часа. Номер 128 нас уже ждал, и после 12 мы в него заселились. Номер нам дали в соответствии с моими пожелания по его расположению, указанные в комментариях при бронировании на сайте Жемчужины. А за месяц до заезда я ещё раз уточнил-согласовал свои пожелания со службой бронирования по эл.почте, они пообещали постараться сделать всё возможное. И сделали!!!
Ну и вот каковы были мои пожелания:
номер на 1 этаже (независимость от лифтов);
вид с балкона на бассейн (эта сторона потише, да и вид получше);
и поближе к лифтам (wi-fi лучше работает, но в последние 3 дня чё-то перестал толком подключаться, пришлось ходить в холл с ноутбуком).
Плюсы Жемчужины прежние: первая линия, расположение в центре, свой пляж, бассейн (но как мне показалась, вода не дотягивала до 28 градусов, в прошлом году как-то теплее была), бесплатная парковка для гостей.
Приятным бонусом было наличие чайника в номере (мы привезли свой, но так и не достали его из машины).
В этом году в ресторане перепланировали раздачу шведского стола. Теперь у любителей выстроиться в одну длинную очередь просто физически нет такой возможности. Обеденное меню скуднее стало: уменьшился ассортимент котлетных изделий, и ни разу за 12 дней не было окрошки.
При заселении в номере не было халатов, после нескольких звонков в службу номерного фонда проблему с халатами решили.
Ну и так же, как и в прошлом году, в день накануне отъезда не поставили 2 бутылочки воды (?).
Если в следующем году не откроется ОК Дагомыс, то мы с большим удовольствием опять приедем в Жемчужину!
4
vitti20172017
Дата отзыва: 29 мая 2022
В Жемчужине отдыхала второй ( и последний ) раз. Выбрала отель только из-за наличия бассейна и удобной локации,но эти два плюса полностью перекрываются следующими минусами:полное отсутствие сервиса,несоответствие ценника объёму предоставленных услуг ,несоответствие питания заявленной «звёздности» отеля и резкое уменьшение его качества по сравнению с прошлым годом.Теперь по порядку : при заезде в номер выяснилось, что в нем нет сейфа,причём на ресепшн об этом знали (у администраторов есть списки дефектных номеров ) ,но не сочли нужным проинформировать.Ок,добавили себе работы — поскольку от нелепого предложения пользоваться банковской ячейкой на протяжении всего отдыха я, естественно, отказалась и последовала замена номера .Компенсации за доставленные неудобства и даже извинений — не было .После трех напоминаний через сутки был предоставлен чайник — пришлось ждать очередного выезда ,поскольку чайников на все номера не хватает.Вафельный халат, в котором невозможно ходить , удалось поменять у горничной на махровый .Дальше — интереснее: на улице 14-16 градусов ,но сауна и хаммам в зоне бассейна закрыты на ремонт.Давно пора было это сделать( нерабочие ТЭНы, плесень в помещениях ),но почему в межсезонье, а не летом,когда необходимость в них отпадает ? И почему не была снижена стоимость номеров на период ремонта ? В самом бассейне слишком много людей,поскольку пользуются им и жители города, и гости из соседних отелей,да ещё и пару дорожек резервировано для пловцов...Плавать в этой куче мала невозможно,можно только купаться ; через пару дней даже поменяли старые искрошенные поплавки на новые и купание стало безопасным , а из воды исчезли обломки пластика ) . Ладно,искупались,теперь бы поесть.Идём в столовую( назвать это рестораном невозможно) и что там видим? Площадь раздачи по сравнению с прошлым годом сократилась раза в полтора.Ассортимент-тоже : из меню ужина исчезли супы ,отвар шиповника ,мясных блюд в чистом виде нет,если не считать пельменей да отварной птицы; нарезка представлена двумя видами колбасы и одним- двумя видами сыра.Горячие блюда все холодные — даже в начале завтрака-ужина . Стоимость такого же скудного обеда- 1200 руб. Стоимость полноценного обеда в кафе на набережной -около 1000 рублей,выводы делайте сами . Если сушки и булочка а-ля»дорожная» - это и есть выпечка,то две звезды из заявленных отелем нужно бы убрать.Кстати, об уборке — её нет.Совсем.Выносят мусор , меняют полотенца, ставят бутылочки с водой( последнее — не всегда ) ,постель не меняют ( не хватает постельного белья ) .Сочувствую персоналу, которого не хватает и которому не платят,но кто посочувствует отдыхающим,заплатившим немалые деньги вот за это вот всё?! ? Опять же,или убирайте две звезды ,или снижайте ценник .О шторке в душе не писал только ленивый,дублировать не буду.Мне ещё повезло — в номере была исправная сантехника ,работал кондиционер и дверь на балкон открывалась и закрывалась ...Итог: для того,чтобы отдохнуть,побродить по городу и по набережной,можно подобрать более привлекательный вариант для проживания ,что и сделаю в свой следующий визит в Сочи.
4
Ольга Н
Дата отзыва: 25 мая 2022
Позор!
Халатов нет, ждали при заезде, названивая "в никуда", а когда принести оба мятые
Номер убитый загазованный, обшарпанный, обои в пятнах, сейф не работает, душевая черно-желтая с грибком, унитаз грязный, мебель убито-отбитая, уборка никакая, точнее ее нет.
Завтраки и ужины скудные, того размаха и сервиса, который был в наши ранние размещения в 2016 и 2017г нет!
От слова совсем.
До персонала не дозвониться, а если и берут трубки, то переключают, а там "не алле"
Цена номера не соответствует ни количеству звезд, ни сервису, ни человеческому отношению, не питанию.
Мой отзыв в Книге жалоб и предложений!
Если необходимы фото направлю руководству.
16
Екатерина
Дата отзыва: 24 мая 2022
Отдыхаем в Жемчужине 4-й раз и готовы возвращаться снова и снова: номера всегда достаются хорошие, со свежим ремонтом, полотенца, халаты, чайник, чашки, ложки - все в номере есть, уборка проводится ежедневно, всё исправно работает. Сейчас номер с шикарным видом на море и Зимний театр. Бассейн с морской водой, дежурят спасатели. Каждый раз на территории и в отеле изменения в лучшую сторону: новый ресторан у бассейна, для детей мини-площадка, что-то ремонтируется, меняется.
В ресторане на завтрак и ужин почти все вкусно, достаточный выбор блюд, персонал старается.
Единственная неприятная ситуация произошла сегодня в банном комплексе. Была заказана баня на час с парением на определенное время. За час звонит некто, не представившись, говорит, что в назначенное время в баню нельзя прийти, какие-то девочки что-то напутали (хотя бронировали баню утром не у девочек, а на входе в саму баню у молодого человека, который сверил все данные по времени), приходите позже на час. Мы отказались, т.к. специально подстраивали время под маленького ребенка. Пришли в банный комплекс, поплавали, поговорили с сотрудниками, высказали свое недовольство, получили извинения. Потом пришел некто (по словам персонала это был руководитель бани), опять не представился, остановил мужа с ребенком (которые только вышли из бассейна, хотели согреться, а не стоять и мерзнуть) начал что-то выкрикивать, потом ушел....Уважаемый "руководитель бани", рекомендую пройти Вам курсы этики и делового общения. Также хотелось бы уважения к гостям отеля, которые бронируют услугу, а взамен получают отмазки, что кто-то что-то перепутал при бронировании. Одни гости получают услугу с продлением, зато другие не могут воспользоваться услугами в выбранное время.
Также сейчас проводят ремонт сауны и согреться в холодную погоду после бассейна, кроме как в платном хамаме, негде! Хотелось бы для гостей отеля получить бесплатную услугу пользования хамамом во время ремонта сауны.
16
olga
Дата отзыва: 20 мая 2022
Это мой не первый отзыв про отель. Отдыхаем 6 или 7 раз. При заселении на рецепшен была очередь , но за 20 мин всех расселили по номерам. Номер уже второй год берем получше и это улучшает качество отдыха , номер большой , соседей не слышно , питание в отдельном ресторане ( в этом году в отдельном зале) , соответственно нет очередей . Просили вид на бассейн - любезно предоставили . Номер был на 14 этаже . «Любимая Платформа» как раз начала сезон , но к счастью , в этом году абсолютно не мешала , грохота не было . Напишу кратно плюсы отеля : вкусное и простое питание ( нам нравится ) , завтракали и ужинали, подогреваемый бассейн , парная , месторасположение отеля , свой пляж ( но сейчас не актуально ). Минусы( мелкие ) : многолюдность, забитые лифты ( к слову - с 14 этажа уехать легко), стеклянная матовая дверь в санузел в номере ( один ночью встал, второй проснется) , слышно шум лифтов в номере , слабоват напор горячей воды. Номер 1440. Пока не открыли детский бассейн , дети валятся с бортиков на головы плавающих. Ну и в бассейне многолюдно в теплую погоду , лежаков нехватает. Бросали вещи на деревянное покрытие и шли купаться . Ведь есть где то запасные ?
Мечтаем и ждем когда облагородят пляж Жемчужины, как набережную и пляж Ривьера .
А в остальном все всегда стабильно. Сад прекрасен, спа - прекрасен, повару спасибо за правильное и вкусное питание . Отдельное спасибо горничным , деликатные и отзывчивые, уборка на отлично. Девочки на рецепшен любезны , никакой грубости не видели . Работники ресторана - это отдельно спасибо. Много лет видим одни и те де лица , прятно!
16
Алексей С
Дата отзыва: 19 мая 2022
Отель очень хорошо расположен. Отдыхали в начале июня 2021 года, номер люкс студия. Все понравилось. Брали завтрак и обед. Еда, как во всех отелях Европы, кто сравнивает с Турцией и Египтом, то ... .Пляж свой, лежаков много. Бассейн чистый и теплый. Лежаков хватало бы если наши люди не занимали по 4-5 на 2 человека!!! Кто хочет отдохнуть, а не искать негатива, тот очень хорошо проведет время. Отдельно хочу отметить удачное расположение отеля и близость к пляжной инфраструктуре( кафе и набережной).
8
Валерия
Дата отзыва: 15 мая 2022
Отдыхали в отеле «жемчужина» в середине мая 2022г.
1.Отвратительная уборка номера, просила два раза убрать, меняли только полотенца, крошки, как были на полах, так и остались. Когда просила пропылесосить, слушала в ответ, как у нас все чисто и у них ещё много номеров. Уборщицы рассказывают, как отель дерёт деньги у туристов, но не платит зарплаты.
Номер был бизнес-комфорт, маленький, обшарпанный, все шторы внизу чёрные, балкон грязный, что выйти невозможно.
Сервиса ноль!
2.Очень-очень скудное питание. На завтрак из мясного отвратительная вареная курица. На обед каждый день один и тот же суп, питание не разнообразное, каждый день одно и тоже. Все по одному виду, даже гарнир, такого мало где встретишь на курортах Сочи.
3. На этажах грязь, пыль, ковры все в пятнах настолько чёрных, как будто их никогда не мыли.
Неоправданная цена за сумму, которая стоит путёвка!
Отель зовётся визитной карточкой Сочи, очень грустно было осознавать, что именно такая визитная карточка.
Персонал абсолютно не старается, даже в хамам берут деньги отдельно за парение, а потом оказывается, что там дверь сломана и она не закрывается, и пар весь выходит.
Отель полностью заселён, анимации вечерней никакой нет.
Из плюсов бассейн и сауна, и то бассейн точно не 28 градусов!
12
Светлана Б
Дата отзыва: 10 мая 2022
Отдыхали в отеле с 1 по 8 мая 2022г. Назвать этот отель "Гранд-отелем" язык не поворачивается...может это и было лет 20 назад...сейчас это просто отель и даже не 4*...ну не тянет...Заселившись в номер обнаружили неработающий сейф...ждали мастера...потом ждали когда принесут пастельные принадлежности на доп.место. В номере был кондиционер но пульта от него не было...т.к. температура на улице была 12 гр. и лил дождь в номере было холодно и сыро...мы хотели включить кондиционер на обогрев...но пульта так и не дождались...попросили дополнительные одеяла...стало теплее спать но не в номере. В санузле полотенцесушители отключены и поэтому мокрые купальники и полотенца сушить негде. Уборку в номере сделали на третий день нашего проживания и только когда я поймала горничную и попросила об этом. Все время мы что то добывали и о чем то просили. Сервис на уровне СССР. Лифты не справляются с нагрузкой и поэтому мы поднимались в номер пешком...это на 5 этаж...а если это 14-й? Одним из положительеых моментов...является бассей...большой и теплый...но ходить в него в мокрых купальниках каждый день не было желания. Сауна недостаточно теплая. А хамам стоит 500 руб с человека на целый день. Еда в ресторане вкусная...без изысков...по-домашнему...но мест в ресторане тоже не хватает...хоть он и большой. Главные плюсы отеля это местоположение, бассейн и питание.
20
Ildar K
Дата отзыва: 09 мая 2022
Из явных плюсов - большая территория, тёплый бассейн и очень дружелюбное и вежливое отношение персонала. Отдельно хочу отметить большую зону ресторана и приемлимые питание - качественные продукты.
Из минусов - сильно уставшая сантехника в номерах попроще (наш был на 2 этаже). Так же предоставить номер с одной двухспальной кроватью нам смогли бы только с окнами на дорогу, поэтому согласились на раздельные кровати, но с видом на бассейн. Был запрошен наматрасник, чтобы кровати не разъезжались, однако его не предоставили (может быть просто забыли).
4
Наталья Ш
Дата отзыва: 08 мая 2022
Всем Добрый день, решили отдохну с сыном на нашем курорте города Сочи в гранд Отеле «Жемчужина»- 4*
Это нечто))))
1- Звёзды которые заявленые класса отдыха по отелю тянут только на 1*
2- это самый грязный, совдеповский отель:
кухня не вкусная, состояние номеров ужасное ( во всех ванных комнатах в углах « чёрный грибок») , состояние самого отеля желает лучшего в холле обвал бетонных потолочных плит при входе в обеденную зону ( нам повезло что не нам на голову).
3- Постельное белье, полотенца с тапочками не меняются по три четыре дня . Жалуется сам обслуживающий персонал на нехватку чистого белья.
4- состояние бассейна удовлетворительное, будьте осторожны, у моего сына пошли проблемы с глазами после плавания в нем. Пришлось покупать срочно глазные капли.
5- и это все нам обошлось в 81000 руб без дороги на срок отдыха с 3-10 мая (7-мь не полных дня.)
Вывод делайте сами. Мы в шоке и сильно пожалели о выборе данного отеля.
Сюда надо приглашать не нас, а санэпидемстанцию, прокуратуру, Роспотребнадзор чтоб они полюбовались работой Сочинских отелей в зоне курорта с детьми.
С уважение к вам Наталья (город Москва)
4
Камелия
Дата отзыва: 02 мая 2022
Все началось с планов поехать в Сочи в конце апреля. Знакомые посоветовали этот отель, в итоге слепо доверились, не почитав отзывы.
Поезд прибыл довольно рано, в отеле пришлось оставить вещь и пойти гулять куда-то ещё 4 часа, тк заселение в отеле было исключительно в 15, не раньше. Места, чтобы оставить багаж нет вообще. Комната хранения представляет собой маленькую комнатку с полкамию размером ~1м•5м, которой понятно дело, не хватает для вещей даже не в сезон. В итоге людям приходилось оставлять чемоданы где попало: в холле, около выхода, около диванов и т.д.
У нас семья из 4х человек, потому мы взяли 2 номера. Время было ~14:30, а на наш вопрос можно ли заселиться пораньше нам ответили, что номера даже ещё не начали убирать. В итоге где то в двадцать минут четвёртого мы получили ключи от номера, причём только от одного из двух. Заселившись в номер, оставив там вещи и посмотрев в окно, мы сначала подумали, что персонал что-то напутал. На сайте, в номерах Стандарт-Премиум написано: «Насладитесь бескрайними просторами Черного моря, открывающимися из номера Стандарт Премиум». Понятно дело, что вид из окна мы увидели разве что парковку и театр, на что на рецепшене нам сказали, что это— «боковой вид на море». Ну да, боковой, море видно только если высунуть голову через балкон, и посмотрев в бок, можно разглядеть кусочек моря. Где то через час, когда мы пошли разбираться, нам наконец выдали 2ой номер.
Про еду. Она тут отвратная, не сказать ничего. Уровень невкусной столовой, никак не 4х звездочного отеля. Если на завтрак можно съесть блины или яичницу, то ужину вообще не съедобные. Лично мне, единственным, что понравилось, был капучино (из кофемашины).
Несмотря на то, что ездили мы не в сезонное время, на посетителей постоянно не хватало постельного белья, полотенец, халатов и др. В одном номере за неделю 1 раз поменяли полотенца, во втором 1 раз постельное белье. Уборка происходила даже не каждый день, а заключалась всего лишь в выносе мусора и новых бутылках с водой. При этом горничные каждый раз с утра очень громко что-то обсуждали, уж не знаю про уборку ли, слышимость в номерах очень сильная.
Отдельно хочется рассказать про эти «замечательные» лифты. Непонятно как они настроены, но ждать их приходится по минут 5-7, чтобы спуститься, а если выселяетесь, то с багажом стоять придётся и вовсе до 30 минут, что кажется иногда легче спуститься по лестнице. И кстати работало всего 4 из 5 лифтов, из которых 2-маленькие, максимум на 5 средних людей, если утрамбоваться))
Вердикт: Самым удивительным, наверное было полностью наплевательское отношение персонала. Отель набрал 4 звёзды исключительно из-за конференц залов, никак не за номера и обслуживание. Единственная хорошая вещь у этого отеля—местоположение(набережная и центр), ну и может садик с цветами. Явно не советую, сама сюда точно бы не хотела возвращаться, даже за деньги.
12
Эдуард М
Дата отзыва: 27 апреля 2022
Отель пользуется наследством, доставшимся от СССР, практически ничего не вкладывая, при этом зарабатывая по 10 млн в день (850 номеров, цены на номера 10-20 тыс. руб. в день в зависимости от категории). Большинство помещений (кроме холла и вестибюлей нескольких нижних этажей) не ремонтировались со времен СССР. Ковролин в номерах протерт до бетона, на стенах обои порваны и места плвреждений замазаны краской. В бассейне разделительные дорожки не менялись так долго, что пластик от них крошится и плавает в воде, хотя заменить их все полностью стоит не более 100 000 руб., то есть 10% выручки за один день. В ресторане постоянная нехватка чайных ложек, постоянно приходится ждать, когда их помоют и принесут, то есть отелю просто жалко закупить дополнительные 100-200 ложек, чтобы они всегда были в наличии. При заселении огромные очереди, люди лезут в драку, так как у многих дети, нужно получить номер, а заселяют только к 16:00-17:00, сетуя на то, что не успевают убирать номера, охрана занимается усмирением возмущённых туристов, а не своими прямыми обязанностями. Единственное, что привлекает сюда туристов - сам факт наличия большого открытого подогреваемого бассейна, спроектированного и построенного советскими инженерами. Во время нашего отдыха строили новое кафе на территории рядом с детской площадкой, пилили доски прямо на искусственном газоне на детской площадке и даже не потрудились убрать опилки. В итоге дети бегают по стружке с мелкими обломками досок - получить занозу проще простого. В сауне не делали уборку несколько лет. Плесень аж свисает с лавок, по углам всё чёрное, плесень в перемешку с отшелушившейся за несколько лет человеческой кожей - страшно представить, сколько бактерий там накопилось. Советским инженерам и строителям 5, современным собственникам и менеджерам 3 с минусом.
12
Игорь О
Дата отзыва: 26 апреля 2022
Уважаемый ответственный персонал по управлению отелем! Не позорьте достойное имя одной из старейших люксовых гостиниц города Сочи! Организуйте пожалуйста свою примыкающую парковку, в соответствии с нормами! Никакой от слова совсем информации! Паркомат для оплаты находится в "кустах"! Что бы разобраться во всем этом "квэсте" - нужны здоровые навыки прохождения оного! Если нужны подсказки -обращайтесь, всегда готов рассказать как оборудовать нормальной "инфосредой" Вашу парковку! Пы.Сы. Про остальное напишу позднее.!
12
SHk
Дата отзыва: 26 апреля 2022
Давно не отдыхали на юге Росси,но пришлось в наше время!)
Отзыв пишу сидя в отеле!
Жемчужина ну такое) средне…Вне сезон народу уже много, лежаков уже не хватает на бассейне, столы в столовой нужно стоять ждать, не всегда найдёте свободное местечко) люкс от обычного зала питания не отличается ничем! Еда не очень, одно и тоже. Надоело за 5 дней…не знаю как тут питаются люди которые приезжают на 2 недели! Из фруктов мандарин апельсин яблоки.все) были киви, люди приехали , киви нет )))супов нормальных нет!!!с утра кашек нормальных нет!!! Совершенно не удобно построен график питания! Особенно ужин, с 18-00 до 20.00, очень мало времени, при таком потоке людей!еду собирают уже в 19.40, ну куда это ?! Люди жалуются , но реакций никаких нет!
Что касается номерного фона , то все не плохо )) у нас стандарт бизнес на 5 этаже, нормальный номер, у друзей люкс Студия -тоже хороший номер! За неделю постель не меняли, просили поменять халат - не поменяли ) ну да и ладно!!! Расположение хорошее , при отеле много всего , но пока не открыто)))были бы деньги, то все вам тут понравится ) бар, рестораны при отеле дороговаты)))
Итог: многого от юга России не ожидали)поэтому сойдёт! Дороже 150 тыс даже летом ехать сюда не стоит )))
8
Oleg O
Дата отзыва: 17 апреля 2022
Итак, если коротко , из плюсов- расположение ( центр города) , первая линия , вид на море ,но это не заслуга менеджмента. Всё, что касается управления отелем - плохо. Жили в номере люкс, с доп. спальным местом для ребёнка. В итоге пришлось туда лечь самому и несмотря на два принесенных матраса качество сна не улучшилось. Почитав негативные отзывы про отель, со всеми можно согласиться. Это и совковая столовая с самыми дешёвыми продуктами , сыр,колбаса, сосиски,помидоры и прочее просто безвкусны и несъедобны. Ассортимент на завтрак практически не менялся. На обед можно поесть первого , да все пожалуй. Ужинали в городе. Бассейн тоже колхоз. Кто плавает , кто прыгает, кто просто на дорожке стоит на месте и общается , ещё и спортивные секции на других дорожках. Сауна забита и не протоплена. Хамам - 500 р. и тоже как повезёт. Душевая в раздеваках как в поездах, нажал на кран ,вода идёт 5 секунд , потом по-новой нажимай. Два дня вообще горячей воды не было ! Оплатили за поздний выезд 8000 руб. Так даже обедом не накормили , ладно говорим , нам он и подавно не нужен ,ребёнок хоть суп пусть поест. Нет не положено. А то , что два дня без воды сидели ,это как ? Ответ- ну мы же извинились. В общем принцип работы отеля понятен, народ к нам едет, чего же больше. Просто к 4-х звездочному отелю Жемчужина не имеет никакого отношения.
20
DayTrip669828
Дата отзыва: 15 апреля 2022
Отдыхаю в отеле с 8 апреля. Нравится абсолютно всё: внимательный обслуживающий персонал. Отдельное спасибо Таисии на рецепшен, которая оформляла меня при заезде. Оформила быстро, всё объяснила, чувствуется, что работает настоящий профессионал! Также хочется отметить горничных Любовь и Василису. О питании вообще, кроме восторга не могу ничего сказать! Меню разнообразное, всё свежее и очень вкусное! Низкий поклон поварам! Какой-то уникальный бассейн: огромный, с подогревом морской водой! Не задалось с погодой, дождь и холодный ветер, зато прекрасно можно наслаждаться плаванием в тёплой воде. Также по желанию можно получить лечение. Сотрудники медицинского центра внимательны, особая моя благодарность ст. медсестре Елене.Моё единственное замечание, по номерам, не мешало бы отремонтировать. Я живу на 2-м этаже, который явно требует ремонта.
Отель рекомендую!
Надежда Чугунова, Алтайский край, г. Барнаул
4
Ирина
Дата отзыва: 15 апреля 2022
Отдыхали в этом отеле в апреле 2022 года.
1. Электронный ключ. Заселились примерно в одиннадцать вечера. На ресепшн нам почему-то выдали один ключ, объяснив, что теперь такой порядок.
2. Сухрй паек. Перелет был тяжелым, и хотелось принять душ, перекусить и попить чай. Открыли выданный нам сухой паек, который положег вместо пропущенного ужина стоимостью 1100 рублей на одного гостя. Открыли, закрыли и выбросили в мусорницу - всё в нем было несъедобным.
3. Чайник и посуда. Чай мы попить не смогли - в номере не было ни чайника, ни чашек, ни стаканов. В службе нам сказали, что у них ничего нет, и ничем помочь не могут.
4. Халаты и полотенца. Халатов не было, полотенца для не было тоже. Были только два небольших полотенца для лица. На ресепшн девушка мило улыбалась, объясняя, что завтра принесут.
5. Матрацы. Когда легли спать, обнаружили, что на одной из кроватей матрац с торчащими пружинами - пришлось спать на одной. Когда утром позвонили в службу, нам очень грубо ответили, что ничем помочь не могут.
6. Кондишн. Температура воздуха на улице в дни приезда была +7°С, но ни батареи, ни кондиционер не работали. Здесь нам повезло. После завтрака пришли два мастера и быстро продули батарею.
7. Сейф. У сейфа не работали батарейки. Пришел мастер и начал пренебрежительно объяснять, как пользоваться сейфом, мы не стали перечить, а дождались, когда он сам поймёт, что дело не в нашей тупости, а в батарейках. Пошел за ними. Почему сразу не принес, непонятно.
Всё в сумме, естественно, вывело меня из себя. На ресепшн я попросила второй ключ - выдали без разговоров. По поводу оснащения номера попросила связать меня с зам. директора и сказала, что позвоню в роспотребнадзор. С замом меня не связали, а прислали супервайзера. После беседы с супервайзером нам моментально принесли новые матрасы, халаты, полотенца, чайник, посуду. Но на это был потрачен день отдыха.
8. Уборка номера и смена белья. Уборку делать не успевают. Для смены белья опять пришлось обращаться к супервайзеру.
9.Ресторан. С каждым годом хуже и хуже. Больше недели питаться невозможно.
10. Бассейн. Только из-за него и останавливаюсь в Жемчужине.
Когда во Вконтакте в группе Жемчужины написала нелестный отзыв, меня занесли в черный список, а отзыв удалили.))
4
Алексей П
Дата отзыва: 12 апреля 2022
Номер давно нуждающийся в ремонте. В душе грибок, ламинат со сколами, головная спинка кровати затертая донельзя, стулья уличные тоже в плачевном состоянии, полотенцесушитель холодный, а в другом номере и вовсе нет. Как сушить купальники и полотенца в холодном и мокром апреле непонятно. На наше возмущение и просьбу поменять номер было заявлено, что дешёвые номера по программе кэшбек такими и должны быть и других не предоставят.
Из плюсов: расположение отличное, вид из номера даже на 2 этаже шикарный. В номере холодильник, чайник, фен, телевизор, стаканы, чайная пара. Халаты есть, тапки, полотенце и шампуни.
16
Эльвира З
Дата отзыва: 11 апреля 2022
мы прилетели 14 марта,в 12 дня,отлично встретили на рецепшн,все грамотно рассказали,предложили раннее заселение-мы отказались)-пошли гулять на море),еда-это отдельное спасибо поварам-УМНИЧКИ!!!!!!-ОБЬЕДАЛИСЬ ЗАВТРАКАМИ И УЖИНАМИ!!!еще раз огромное спасибо работникам,которые нас кормили!!!единственный минус-для нас,двоих,которые приехали на отдых от суеты-это приезд детишек,которые приехали на конкурс,900 человек!!это жесть!на завтраки сметалось все,что было на виду((и покой наш был закончен(((а в целом гостиница очень хорошая,пляж,рестораны,обслуживание-рекомендую!!!!!!!!в центре очень хорошая Жемчужина!!
16
JuliaV1606
Дата отзыва: 05 апреля 2022
Отель оставил противоречивое впечатление.
С одной стороны, видно старание персонала соответствовать уровню. С другой – уже через день видишь, что эти стараний недостаточно.
Заселение: мы приехали около трех часов дня, поэтому заселили сразу, без очереди. Как обещали в телефонном разговоре при бронировании, этаж был достаточно высоким с неплохим видом (если не смотреть прямо вниз). Но при заселении нам не объяснили, что в стоимость включена пара ингаляций и некий фиточай, а для получения нужно сходить к терапевту. Мы этим вопросом занялись где-то на третий день по приезду.
В номере: две односпальные кровати (наверное, по 90 см). Нам два раза приносили допместо, мы отказались, т.к. номер и так тесный. Примерно в течение двух часов нашли обещанный «топпинг» - тонкий верхний матрас, позволяющий убрать щель между кроватями.
Был чайник и чашки, хотя их не обещали. Это порадовало.
Халаты принесли моментально, но в течение недели их не меняли (видимо, это делается только при заселении).
Из мыльно-рыльного: твердое мыло, шампунь, гель, шапочки. Это все. Ватных дисков, кондиционера для волос, зубных щеток нет.
Балкон – бетонный и неуютный с широкой перегородкой, закрывающей вид, но с этим сделать ничего нельзя, это изначальная конструкция здания. Из стульев торчала раскрученная проволока. Летом, наверное, критично. В марте – нет.
Наше крыло было, видимо, отремонтированное. Противоположное от лифта – наверное, нет. Двери там были другие, и ковровое покрытие выглядело старше.
Холлы и переходы: холодные. Пытались найти что-то типа анимационного помещения – нашли закрытый пустой зал. Видимо, никакой игровой комнаты в отеле нет, хотя площади позволяют.
Спортзал: сходу заставили надеть бахилы, хотя видели, что мы пришли из отеля. Потребовали так называемую «карту гостя» - это конверт, в котором выдают ключи от номера и карточки на пляжные полотенца. Впервые в моей практике этот конверт оказался чем-то значимым. Осмотреть зал почему-то можно было только в сопровождении тренера. Присутствие детей в зале – только в виде персональной тренировки. В общем, желания вернуться не возникло, тем более что пользоваться им можно только до 13 часов.
«Ресторан»: про него уже много написано. Добавлю, что скатерти, где они есть, выглядят грязными. Такого, что, как только люди поели, сразу меняется скатерть, нет в принципе. Радовало только то, что чай-кофе и напиток из шиповника были на ужине и завтраке.
Выход на набережную – только через центральный вход или парковку с этажа А. С пляжа подняться не получится – все выходы на замках. Может, летом по-другому, не знаю.
Бассейн действительно теплый и большой. Но и там – как будто нет хозяина. Разделители дорожек какие-то погрызенные, плитка много где отбита. И если под водой плитку восстановить можно только при полном спускании воды, то уж над водой кусочки можно было бы подклеить в воскресенье вечером – до двух часов дня понедельника успели бы приклеиться, думаю.
И еще - турагентство в отеле. Мы брали трансфер в скайпарк. Нам сказали подойти к тому же столу к 10-25. Подошли. Долго ждали, пока закончат разговор с другими постояльцами. Оказалось, что надо в темпе бежать к зимнему театру, посадка там в 10-30. Почему нельзя было сразу сказать, что идти надо туда? Чтобы отметить нас в своем журнале? Но почему за 5 минут до отправления автобуса? Чтобы пришлось бежать вверх по лестнице к пункту посадки?
В общем, мне показалось, что еще чуть-чуть больше усилий менеджмента – и отель реально стал бы жемчужиной Сочи, но пока – 3+.
8
Ольга К
Дата отзыва: 02 апреля 2022
Решили посетить бассейн и спа в данном отеле. Приехали с ребёнком, погода была немного ветренная.Так как территория вокруг бассейна огорожена решили пройти на территорию бассейна и оценить обстановку. Девушка на ресепшене нас не пустила,объясняя тем что нужна сменная обувь,но сменная обувь не была предложена.Хотя она есть в продаже.Общалась очень надменно и высокомерно,как-будто я нахожусь у неё в гостях.Про санитарные нормы мы в курсе. В прошлом году отдыхали как гости отеля и нас пускали в уличной обуви. Сделали вывод, что больше отель не посетим, свои 4 звезды не оправдывает.
12
Дмитрий Л
Дата отзыва: 23 марта 2022
Хочу уделить внимание перед прочтением, что основной фокус отзыва с точки зрения семьи с маленькими детьми.
Въезд. Служба приёма прекрасно отработала все моменты на всех этапах: при въезде, в процессе отдыха, при выезде. Единственный вопрос к администрации отеля – почему курортный сбор взымается только наличными и не выдаётся никакого документа?
Первые впечатления от номера – номер чистый, воздух в номере хороший. Сразу бросились в глаза затёртые обои на стенах почти повсеместно и огромное количество недоработок: выпавшая розетка близко к полу, 2 неработающих светильника, разболтанная ручка двери на балкон, отсутствие сейфа и раскладного стула на входе. Могу сказать, что человеку, который проверяет комплектность и работоспособность всего в номере пред заселением можно смело ставить оценку «два»!!! Я предполагаю, что эти недочёты копились и устраняются все максимум за 30 минут. Стоит отметить, что всё сделали по первому звонку на службу приёма. За это им огромное спасибо.
Питание – стоит отметить, что питание всех нас более чем удовлетворило. Опять же вопрос организационный – в таком крупном отеле нет детских столовых приборов – вообще. Нет маленьких вилок, десертных ложек. Считаю, что купить и держать в наличии до 20 комплектов приборов для ребёнка на первое время – сущий пустяк для крупной организации. Также пару раз ощутили недостачу детских стульев – приходилось подождать 10-15 минут, прежде чем они освободятся.
Бассейн – в этом плане нас устроило всё: качество воды, её температура, бесплатный доступ для отдыхающих отеля. Хотелось бы пожелать продумать зону и для детей во время межсезонья, а также сделать ремонт в парилке, открытой по бесплатному доступу, потому что доски, которыми покрыты сиденья в ней уже откровенно «устали» и смотрится это стыдно.
Детская игровая комната – назвать это детской игровой комнатой язык не поворачивается. 1. Расположена она настолько далеко, что маме с двумя маленькими детьми добраться туда крайне проблематично – по длинным коридорам, лестницам (т.к. находится в административном крыле в самом дальнем углу…). 2. Находится она в комнате, открытой по непонятному расписанию, крайне неудобному для посетителей. 3. Зона игровая выделена в части этой самой комнате. 4. Взгляд из-за закрытой двери не позволил мне увидеть чего-то, чем бы я мог там заинтересовать своего ребёнка. Как итог – я бы поставил оценку «два» за организацию пространства для детей.
Подводя общий итог могу сказать, что если рассматривать «Жемчужину» для отдыха взрослых, я бы смело порекомендовал в своём окружении; но на текущем этапе отель, к сожалению, не предусмотрен для отдыха с маленькими детьми.
16
Oleg1234
Дата отзыва: 08 января 2022
Питание нормальное, бассейн отличный, Много телеканалов, постель, матрац - современные.
Очень тесные номера до уровня Премиум. Надоедливая реклама в ресторане, плохие кофемашины. Шкаф и некоторая сантехника прям просят обновления.
4
Юлия А
Дата отзыва: 05 января 2022
Отдыхали с детьми и родственниками . Всё было ужасно !
1. Ресепшн - очень долгое заселение ( отвечают на телефон во время заселения , консультирует по трансферу и ещё всяким вопросам людей без очереди )
2. Номера -ХОЛОДНО, батареи холодные ( дует сильно с балкона )
3. Халаты в номер принесли через сутки
4. Лифт не дождаться ( ходили с 6 этажа с детьми по лестнице )
5. Весь отель обшарпанный ( без преувеличения , я такое впервые увидела…. коридоры , номера , этажи , сауна , бассейн, столовая , территория )
6. Еда -слипшийся рис с мясом под названием ‘ПЛОВ’, хлеб с вареньем под названием ‘Пирог’, Люля-кебаб -один поднос на всех отдыхающий , сосиски которые на вид разогреты не впервые и т.д. Чтобы добыть яичницу , нужно занять очередь ((
7. Сауна -2*2 общая на всех отдыхающих
8. Чтобы выплыть в бассейн на улицу из здания, нужно нырнуть в воду , так как над головой бетонная конструкция . Безопастности на 0, чистота на 0, душевые шкафчики и кабинки работают не все !!!
9. В отели открыты мелкие магазины ( ощущение рынка 90-х годов)
10. Полы , лестницы , посуда , стулья , столы , скатерти , занавески, двери -всё не ухоженно , отбито , треснуто , рвано , грязно и т.д.
Нужен капитальный ремонт - фасадов здания , внутри здания всё поменять ( мыть бесполезно , только менять всё )!!!
8
Shutov V
Дата отзыва: 03 января 2022
Заселились с супругой 3го января. В номере отсутствовали второй халат и пара тапочек. В номер заказать что то бесполезно, по телефону говорят. Что ожидание от полтора часа ( и это легкие закуски и бокал вина!). Утром на завтраке творилось неч-то: кофе так и не удалось попить!! Кофе машины ломались, молока не было. Практически ничего не было . Несвежая выпечка, черствая! . Вообщем завтарк тоже был провален.
20
Владимир Александренко
Дата отзыва: 30 ноября 2021
Отдыхал в бассейне отеля "Жемчужина" в несезон. Очень круто плавать зимой, когда на улице +10...+15, а вода +28, да ещё и морская! Как будто в море! Ощущения непередаваемые! На заметку: посетить бассейн могут не только гости отеля. Я приходил по одноразовому пропуску. Актуальные цены можно посмотреть на оф. сайте отеля в разделе "Пляж и бассейн". ПС. Подробный видео-обзор бассейна и как туда попасть, смотри в 7 серии плейлиста "Сочи зимой" на моем канале "Фигаро здесь, Фигаро там" в Ютуб.
16
Oldschool
Дата отзыва: 21 ноября 2021
Приемлемый вариант, за небольшие деньги. Моя первая леди попросила слетать на ДР в Сочи. Обязательно с подогреваемым бассейном. Обязательно в центральной части Сочи. Видимо номера эконом разрядов разительно отличаются от тех, что подороже... У нас был двухкомнатный Делюкс(две ночи, конец октября 2021=18000р). Номер чистый, убираются и меняют полотенца на отлично, гели-шампуни пополняются. Тепло-светло, никаких запахов. Чайник+кофемашина, вазочка с кофе-капсулами и пакетиками чая. Халаты очень пригодились, в них удобно спускаться к бассейну. Два балкона с балконной мебелью, сейф, большой санузел с феном, биде и ванной-джакузи (баловство из 90-х). Завтраки без изысков но приемлемые. Ужины в другом помещении, более разнообразные, более камерные. Да, отель возрастной, да, обилее групповых постаяльцев, спортсмены, участники выставок и т.п., пляж для такого отеля маловат и летом на нём скорее не уютно... Но! Подогреваемый бассейн-отлично, камера хранения ресепшн, лобби-холл всё это работает. Кровать и матрас выше ожидаемого. Утром в День рождения горничная тук-тук принесла небольшой тортик. Локация Жемчужины отличная. Проводили не много времени в отеле, чего и всем желаем. То ли нам повезло, то ли так велика сегрегация по классности номерного фонда, но мы остались довольны.
12
Maria P
Дата отзыва: 21 ноября 2021
Отдыхали в отеле в ноябрьские праздники. Особых ожиданий от отеля не было, тк читали отзывы ранее, но все -таки присутствовал некий флер известности из времен ссср.
Итак, поехали.
Заселили без проблем. Перед ресепшен непонятная " линия отчуждения", которая как бы есть, а как бы ее нет. Через нее предлагается при заезде передавать паспорт. Непонятно, почему сертификат о прививке надо забирать, а не чекать с телефона/ или ксерокопировать себе самим.
Мы были на 8ом этаже. довольно чистый коридор, хотя ковролин требует замены. Хорошая звукоизоляция(но это заслуга давних времен). с лифтами и ожиданием проблем не было, но я не знаю, на сколько был заполнен отель в то время. По лестнице тоже можно спуститься. Но указателей там никаких не будет.
Номер было оплачен Стандарт Премиум. Не знаю, был ли это стандарт премиум (806ой), однако соответствия фотографиям на официально сайте- и реальность, несколько не совпадают. Так же была загвоздка по номеру, заранее связывались с отелем, чтобы узнать про чайник в номере. уверили, что его нет. Но чайник был! Это важная информация и вес в самолете!
Сам по себе номер хорошенький, чистый, уютный, есть кондей, батарея, столик на балконе+ сушка для белья. Тапки, халаты, одноразовые принадлежности, полотенца, сейф, мини холодильник- все есть. Красивый вид тоже прилагается.
минусы:
- ужасный наматрасник.... можно сделать же поаккуратнее. (хотя матрас тоже так себе)
- несоответствие длины шторки в ванной.
Вай фай.
Точки вайфая в принципе, расставлены с правильным интервалом, НО они не добивают через стены в номер. То есть, чтобы у тебя был нормальный интернет, надо сидеть в коридоре. Можно ведь поставить каждому в номер...
По питанию.
брали завтрак- ужин. А зря) Завтраки стандартные, но один раз умудрились пересолить кашу. Ужины- НЕ ВКУСНО. Я поездила по разным санаториям/домам отдыха абсолютно разной ценовой категории, но даже там было скромно- но вкусно. Но в этом отеле- просто не вкусно. Сваренные макароны- не вкусно. Картошка- не вкусно. то есть у меня вопрос, как вообще можно сделать эти блюда не вкусными? Тут или проблема в воде, или в начальстве, которое не выделяет денег на нормальную закупку. Все булочки и выпечка- одного вкуса. Резинового. Булочка с сахаром, даже в школе была вкуснее...дорогие управляющие, вы берете такие деньги за номера в сутки(а летом это бешеные деньги), наладьте питание, имейте совесть. не можете- наймите другого управленца. В общем, это очень расстроило((
Бассейн.
Ходили через улицу и через спа.
Через спа очень хорошая входная группа. Видимо из-за того, что приходят люди и из города. Шкафчики отличные, места много, все чистое и новое. Очень порадовало. А вот душевые немного расстроили. Нигде нет информации как ими пользоваться. Где-то льется кипяток, ге-то не крутится, где-то отрубается через секунду. Невозможно. Один раз в итоге плюнула и пошла мыться в номер. Далее, есть "предбанник" у входа в бассейн. И там многие просто сваливают свои полотенца, потому что их некуда деть. Можно было бы наклеить на все ящики для хранения вещей что-то вроде " оставляйте свои полотенца тут. на выходе крючков нет"
Что касается самого бассейна. Конечно, хорошо, что он есть.Что не понравилось
- если люди заходят из здания, то многие вынуждены тусоваться на одной дорожке, тк разделители во первых, очень сильно натянуты, их не поднять над головой, во вторых- разделители просто разбиты- по ним сверху не переплыть- это травмоопасно! ваши проживающие- не спортсмены, контингент не молодой и нырять не будет.
-разделители- это мрак. На дорожке обычно несколько человек, в принципе никто никому не мешает, пока вы не начинаете расходиться. и вот тут-то я и въехала ногой в этот разрушенный пластик. Мягко говоря, было не очень приятно! Готовьтесь к синякам.
- чистота. под вопросом. кто и как контролирует непонятно. бассейн работает до позднего вечера. ну и в воде было замечено несколько пакетов.
В целом, отель на троечку. (за летний ценник- вообще не надо ехать!) Люди хорошие, все вежливые и приятные.
Бич этого отеля, отсутствие нормальной навигации и информативности! Не сложно ведь нанести на пол стрелки-метки. Потому что спускаешься по лестнице и дальше совсем не понятно где столовая. Совсем не понятно, как идти в бассейн через спа. Совсем не понятно, куда идти на море, а куда идти в город. Адекватных и крупных указателей нет вообще.
Очень много ненужных магазинов. Какая-то торговая лавка, а не отель. Можно оставить аптеку, художника, экскурсионное бюро и пару магазинов с необходимыми товарами. и все. Все остальное вообще не нужно и только портит все впечатление. Магазин продуктов есть, но там цена как в аэропорту!! + никаких указателей и навигации к нему нет.
Мне показалось, что отель вообще мало парится о том, чтобы что-то улучшать, тк у них всегда все будет раскуплено, за любые деньги. Впечатление грустное, потому что понимаешь, что можно сделать конфетку, а никому не надо.
В целом для отдыха в стиле " не сидеть в отеле" очень подходит. Но если погода плохая, то не понятно что там делать.
PS ухоженная зелень- садовник молодец!
12
Ангелина Д
Дата отзыва: 16 ноября 2021
Номера в отеле протрепаные временем, фото прилагается, такой номер не может стоить 5000 в день. В номере ужасно пахнет канализацией, вытяжка не работает, на весь номер 2 розетки.
Обращались на ресепшн по поводу запаха, вытяжки и просили дать удлинитель, к сожалению за 2 дня к нам никто так и не подошёл и не решил проблемы, в номере всё так же адски пахнет канализацией.
Сначала мы заехали в номер на 2 этаже, на не солнечной стороне, там было очень холодно, попросили переселить на солнечную сторону, к счастью нас переселили.
Из хорошего: тёплый бассейн, даже ночью плавать хорошо. Вкусный шведский стол, каждый день разные блюда на ужин, на завтрак у основном одно и тоже, но всё было очень вкусно.
В целом от отеля веет старостью, но жить можно, но никак не за 5000 в сутки в самом простом номере. Мы разочарованы. 3 день живём в вони канализации и по очереди заряжаем свои устройства.
Сейф Не прикручен, душевая вся гнилая, к сожалению не прикрепляется фото..
Не рекомендуем этот отель.
12
asochi74
Дата отзыва: 10 ноября 2021
Пожить пару дней можно, но на долгий отдых я бы не рекомендовала. Отель не очень уютный и не очень гостеприимный.
В целом отель подуставший. Где-то требуется ремонт, замена ковролина, плитки.
Территория небольшая, зелень есть.
Поздно вечером в отель можно попасть только через темный, нелюдимый парк.
Персонал очень неприветливый во всем отеле, за исключением одной горничной и молодого человека на полотенцах.
Заселение быстрое, без проблем.
Встретил нас грязный номер. На полу было много длинных седых волос и мелкого мусора. После 3ого звонка прислали таки недовольную горничную.
Номер в целом нормальный, но после волос брезгливое чувство осталось до конца отдыха.
Кондиционер установлен неудобно, прям над кроватью. После первой ночи заложило нос. Пришлось приклеить бумагу, чтоб вниз не дуло.
Сейфа в номере не было (в ремонте, замены нет).
Окна на Зимний театр. Солнце ближе к вечеру, бетонный балкон прогревает сильно. Ночью шумная дорога, открыть балкон не реально.
Пляж. Много бетона. Не очень ухоженный. Лестницы засыпаны галькой. Лежаков много. Зонтиков мало, но есть навесы. Два ресторана.
К бассейнам не ходили, но на вид все очень прилично. Проход по карточкам. Полотенца без перебоя.
Завтраки на троечку. Голодным, конечно, не останешься, но… Выбор блюд ограниченый и не все вкусно. Ходит куча официантов и поваров, бесконечно трут столы и переставляют миски, но пустые блюда никто не видит. Даже смешно. И вообще с едой все очень не продумано. Столов хватает, места всегда были.
На обед и ужин ходили в ресторан справа от входа (не помню название). Все вкусно.
8
Елена
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Отдыхали большой компании в Гранд Отель Жемчужина!
Отель не понравился вообще, жили 2вз+1ре, номера бизнес крошечные! Как можно заселять в такой номер 2+1???? были в конце октября, номера первый дни холодные, отопление центрального еще нет( да есть кондиционер, но он дует в голову горячим воздухом!
По питанию всё очень хорошо, то что русские люди готовят вкусно мы и так знаем, но ребята где сервис??? он не плохой, его просто нет!!!!!! Питание было у нас НВ, и если вы захотите поменять ужин на обед, это можно сделать, но только на всё время проживание!!! То-есть дальше у вас не будет ужина, а будет обед, прикольно!!!! Ни один сотрудник не улыбался, всем всё лень, ни один вопрос не был решен. Заселили в номер, а ребенку кровати нет, ждали 7 часов, принесли после того, как я уже повысила голос. В самих Сочах, без Q кода ты никто, каждый официант, администратор требует+паспорт! муж забыл паспорт в номере, показал только Q код, так его в туалет не пустили!
Ну, а то что всех кто без прививки, а с ПЦР тестом приехал, обязательно заставляли написать согласие на прививку!!!! ЭТО ВОООБЩЕ беспредел!!!!!!
За три дня отдыха в Сочи потрятили 80.000р!!! Нам до хорошего сервиса как до луны!!!!
16
OlgaGab
Дата отзыва: 31 октября 2021
Красивая, ухоженная территория. Большой подогреваемый бассейн, рядом море, лежаки и полотенца бесплатно. В номере, он у нас был с видом на бассейн, достаточно тихо, но в тоже время и не тихо, как-то в 5 утра наши соседи решили что-то пообсуждать и было все слышно. Есть кондиционер, телевизор, чайник(но чая/кофе нет), чашки, стаканы, холодильник, 2 бутылки воды, 2 пары шампунь/гель и шапочки для душа, мыло. 2 халата, 2 тапок. В этих халатах все ходят в бассейн и на пляж. Ужасный протертый ковролин в номере. В октябре спать ночью холодно, есть батарея, но она не грела, я мёрзла. Питание у нас было завтрак и ужин, голодными не были. Рядом променад со множеством ресторанов и магазинов. Т.к. это центр и туристическая зона, на мой взгляд цены завышены. Отель советских времён, но сервис современный.
20
елена
Дата отзыва: 21 октября 2021
Отель понравился. Номера стандарт конечно старенькие и давно без ремонта. Но более менее чисто. Полотенце и тапочки есть, халаты принесли по просьбе, у друзей в номере был чайник, у нас нет. купались в море и в бассейне.
Территория зелёная, ухоженная, прогуляться приятно
12
Юлия
Дата отзыва: 20 октября 2021
Кроме пафосного названия от Гранд отеля «Жемчужина» ничего не осталось. Мечтала побывать тут именно не в сезон, так как знаю какой бывает наплыв бывает в летнее время.
Заселили нас в стандарт. Номер маленький, видок обшарпанный, запах из канализации под вечер. Из окон дует ужасно просто. Ночью прям ощущаешь ветерок. Убрано так себе. В первый день вытаскивала чьи-то чёрные длинные волосы из лейки душа. Покрытие в номере грязное и обшарпанное. Занавеси в пятнах. Мало розеток.
Территория отеля очень ухоженная, есть где пофографироваться. К бассейну тоже нареканий нет.
Питались в ресторане «Хрустальный». Для тех кто в экономе отдельный ресторан, для люксов видимо и питание получше. Разделение людей конечно аховое. Не в одном отеле я никогда такого не видела. Да были различия в плане алкоголя например. Но чтоб разные рестораны для разных категорий номерного фонда. Питание неплохое, готовят вкусно. Но особого разнообразия не ждите. Очень вкусные салаты и соленья. Горячее тоже очень вкусное. Десерты на троечку, как и вся выпечка.
В общем немного разочарована в Гранд Отеле. Зданию требуется ремонт, ржавые лестницы, побитая плитка, грязное ковровое покрытие. Не очень вежливый персонал. Но это беда всего Сочи.
20
Tatyana N
Дата отзыва: 19 октября 2021
Перед поездкой, почитала отзывы, немного расстроилась, по факту оказалось всё очень хорошо, Скорее всего летом мне бы тоже не понравился пляж. А вот бассейн, отличный, мест много свободных, вода чистая, теплая. Питание брали завтрак, обед . Еда вкусная , разнообразная, всего даже не перепробовали, дефицита еды уж точно не было. Персонал приветливый, вежливый. Номер на 6 этаже , да требует косметики, но кровати отличные матрасы новые, сверху топпер, сон в удовольствие. Балкон на Зимний театр, вид шикарный, да был шум от дороги, но можно закрыть дверь и внутри тихо. Полотенец много, даже все не использовали. Горничная убирает каждый день. В общем спасибо большое за отличный отдых
12
Анастасия А
Дата отзыва: 16 октября 2021
Отель выбрали только из-за расположения в центре города, своего пляжа и большого бассейна. Разочаровал на 50%. Питание ужасное, как в столовой. Совершенно не ресторан. Не тратьте деньги на полный пансион, оно того не стоит. Уборка средняя. Лежаков возле бассейна не хватает, очень много людей и грязно. На пляже места достаточно , но возле море просто не пройти, как советский союз. Вообще отель летом перегружен! Номера очень маленькие, очень! Была война на рецепшет с заселением, переезжали с чеможанами и детьми! То не работал кондиционер, то номер был не нашей категории! Хочу отметить, что работники рецепшн решать вопрос не хотели, приходилось ходить и постоянно выяснять проблему! Это отняло кучу времени и подпортило общее впечатление об отеле!!!! А когда мы наконец-то "договорились" , дали подписать бумагу, что мы не имеем претензий к отелю!!!! Как после такого вернётся сюда на отдых???
Охрана территории просто никакая! В здание гостиницы и на этажи может войти любой! Стоят турникеты только в бассейн! И то потому, что бассейн платный и купив абонемент может прийти любой! Это огромный минус, так как народу безумно много и гости просто негде лечь. Ну и наши соотечественники очень любят "занимать" лежак и уходить. Уходят на пол дня, а лежак занят...
4
Наталья К
Дата отзыва: 15 октября 2021
Я просто в шоке от Персонала пляжа. С утра грязные лежаки. Попросила тряпку, чтобы вытереть хоть самой. На это с высокомерием охранник ответил»Такого нет» Попросила помощь вытащить Нижний более чистый лежак. Отвернулся и ушёл. Дальше ещё хуже. Ушла купаться, а когда вернулась, увидела свои вещи в луже. Промокшие. Промок телефон, платёжные карты, которые были на дне рюкзака. Оказалось в 12:00, когда все пришли на море, персонал стал мыть пляж. Смывные воды потекли прямо на людей и в море! Кто не успел убрать вещи, они потонули в смывных водах! Я подошла к охраннику, он вначале отвернулся опять же с высокомерным видом! А потом ответил. Вы ж все купаться хотите! Вам и моют. Спросила. Почему, когда люди на пляже, почему на них течёт грязная вода. Не получила ответа, только усмешку. Сегодня 15 октября. Смотрите фото и видео. Любимый отель, а человеческий фактор испортил впечатление…
8
Инна С
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Давно хотела поселиться в Жемчужине, гостиница с прошлым, с репутацией (как бы). Наконец, в сентябре 21 года мы туда заехали. И с сожалением констатировали, что если наша гостиница вовремя не куплена какой-нибудь зарубежной сетью, то она так и останется гостиницей, и никак уж не гранд отелем, как гордо себя называет жемчужина.
1. Абсолютно не клиенториентированеый персонал, от слово вообще и никак. Начиная от ресепшена до сотрудницы спа центра. Когда в 5 утра, устав от музыки из ночного клуба, мы меняли номер, от ресепшена я услышала явно заученную фразу (потому что часто конечно же жалуются) о том что курортная зона, центр и бла бла бла. Это пончтно, но вы хотя бы к тексту прибавьте хотя бы формальное сожаление о неудобствах. Не говоря уж о том, что при заселении хоть намёком спрашивайте о предпочтениях , на какую сторону клиенты хотели бы номер, на чуть погромче, но с красивым видом или на чуть потише, но без вида. Умный поймёт и выберет и вам не придётся в 5 утра менять номер. Но нет, ни то что извинений, а номер на 1 этаже, типа нет номеров больше. Ну ок, простите, но не поверю. И почему то в духе совка наказать недовольного клиента, и я даже не сомневалась, что номер мне дадут как можно похуже. Я не ошиблась.
Сотрудница выдачи полотенец. Это вообще нечто. Поплутав по тёмным лестница, мы вышли на эту женщину внезапно. Обрадовались и спросили сюда ли нам к бассейну. В ответ нам швырнули браслеты. И бросили, что полотенца сзади нас. Из этого мы догадались, что, видимо, мы по адресу. Бассейн где то здесь.
2. Оборудование и оснащение. Гостиница сильно уставшая. Былая роскошь тускнеет и ветшает. Спа-центр - странное отдельное здание, тёмное. Догадаться, где вход, особенно в темноте, непросто. Мы случайно заметили тёмную открытую дверь, естественно без надписей, по наитию спустились по темной лестнице вниз, и там нас ожидала "любезная" встреча.
Все, что возможно платно. Оставили маленькую сауну, где народу как селёдки, я даже туда не пошла. Все остальное, хамам и баня платно.
Особо хочется отметить матрас в номере. Это нечто очень жёсткое и негнущееся обернутое чем то вроде клеенки. Весело шуршит ночью, когда пытаешься устроиться на этих досках. Спина откликнулась сразу же. В сочетании с громкой музыкой из ночного клуба получается "шикарный отдых".
Ну и все что вас в жемчужина окружает можно смело назвать одним словом "совок"
3. Питание. Ну если хотите чувствовать себя как на вокзале, то это в ресторан "хрустальный". Красиво там только название. Еда на уровне "двойки".
4. Гигиенический пакет. 4 звезды...1 кусочек мыла! Вы серьёзно? Нас вообще то двое. Ну о кондиционере для волос и зубных наборах и говорить нечего. Если уж 1 мыло, то на такие изыски в "гранд-отеле" и не приходится рассчитывать.
В заключении хочется сказать, что у меня сложилось впечатление, что гостиницей управляют дети и внуки тех еще, советских заведующих, директоров гостиниц. Потому что в наше время за 30 лет ничему не научиться, ну это если только гостиничный сервис всосал с молоком , так сказать, матери.
И ещё, нахождение в центре города не делает естественным шум из ночного клуба в 5 утра. Это всего лишь значит, что закон и порядок ещё не пришел ни в гранд отель жемчужину, ни в центр города Сочи.
8
Руслан Г
Дата отзыва: 23 сентября 2021
Отличное расположение отеля, изначально адекватная стоимость и питание - всегда привлекали, и были одним из лучших вариантов в Сочи.
За двадцать лет ежегодного посещения известного Гранд Отеля "Жемчужина" уже привыкли и мизерным размерам номеров, и к запаху канализационной системы в них, и страшному «заброшенному» многоэтажному строению около бассейна, и облупившейся краске на сушителях одежды на балконах.
Но с каждым годом привыкнуть к угасающему профессионализму сотрудников и бездействию управляющих менеджеров и владельцев бизнеса – невозможно.
В этом году семьей отстояли шесть часов в разных окнах регистрации в нескольких очередях. В результате, разгоняя вялых сотрудников, с боем и скандалами к вечеру получили номер, без оплаченного дополнительного места. Раскладушку пришлось тащить самим из кладовки отеля.
Для получения белья сами искали горничную, которой даже не сообщили о нашем расселении.
Сотрудники за стойкой отказываются решать и комментировать ситуацию с задержкой поселения толпы гостей. Старший по смене Владимир – самоустранился. Горячая линия – не отвечала. После получасового дозвона сообщили, что надо ещё ждать. Телефонный диспетчер сервиса расселения отказывался отвечать на вопросы и решать проблему.
Полный саботаж сотрудников и безысходность гостей.
Все эти моменты были бы не столь острыми, если бы управляющие менеджеры и владельцы бизнеса повернулись бы к своим гостям лицом.
А не пустили на самотёк решение важных репутационных вопросов низкопрофильными сотрудниками отеля.
Открытые коммуникации с гостями, чувство защищенности и причастности к проблемам клиента, рабочие каналы взаимодействия грамотных специалистов при возникновении вопросов – это признаки достойного современного отеля.
А подобный совковый сервис с увеличенным в два раза ценником – позор руководства отеля.
P.S. Посетив «шведский стол» за час до окончания ужина, обнаружили пустые мармиты для еды. Странно было смотреть, как гости налетали на каждый новый поднос с едой, который выносили из кухни. Я первый раз фотографировал в «Жемчужине» скудные остатки макарон и капусты. Ждали. Голодные не остались, но это жалкое зрелище.
К вечеру система кондиционирования номера полностью отключилась. А после бессонной ночи в духоте узнали, что в наш единственный день посещения отеля – бассейн не работает.
8
Наталья Т
Дата отзыва: 19 сентября 2021
Останавливались в этом отеле на 2 дня. Из плюсов могу отметить только местоположение. Номера в отеле очень маленькие, у нас в номере помещалась только двухспальная кровать и раскладушка для ребёнка, все! И при этом невозможно было даже открыть шкаф. Ремонт требует обновления. Обои в коридоре везде ободраны, под ковролином просто дыры в полу, что там даже опасно ходить. Возвращаться в этот отель желания не возникло.
8
Надежда Ф
Дата отзыва: 12 сентября 2021
В Гранд отеле "Жемчужина" была с деловой поездкой с 22 августа по 2 сентября. Размещалась одна в двухместном номере "стандарт". Номер маленький по площади. НЕ представляю, как в таком номере можно существовать вдвоем. А если еще и дети... Сначала жила на восьмом этаже. . В номере были чайник, чашки, халаты, гигиенические принадлежности. Постель попеняли через три дня. Но потом начался ужас. В один из дней утром в номере пропало электричество.. А это значит , что не работает кондиционер, холодильник ... Никаких номеров телефонов, по которым надо звонить в таких случаях, в номере нет. ПРишлось идти на ресепшен ( 7 часов утра !). Электрик приходил три раза при мне. Каждый раз отключал по прибору и уходил. Свет снова "вырубался" . НЕсколько раз приходилось обращаться на ресепшен... Но в результате "умерший" кондиционер мне так и не отремонтировали до ночи. Ночь пришлось провести с открытым балконным окном. Это была тяжелая ночь. Дорога под окнами. Духота и комары. После моего возмущения дали номер телефона службы обслуживания номеров . 14-82. Там от мня приняли!!! заявку (то есть с ресепшена им никто не сообщал?) и к вечеру второго дня кондиционер наконец -то заработал. Но ненадолго. Через два дня, и снова вечером, он умер опять. Позвонила по уже знакомому номеру и сообщила о проблеме. Ну и? Правильно... Еще две бессонных ночи . Номер поменяли по моему настойчивому требованию. Т.е. вместо того, чтобы отдыхать и решать свои вопросы, я должна была тратить свои нервы и время на решение проблем, абсолютно меня не касающихся... Сбирать и переносить вещи, решать вопрос с чайником и халатами уже на 9 этаже. Правда, увидев меня разъяренную, горничная очень быстро принесла все необходимое. Уборка в номерах плохая. Пылесосят, наверное, только после выселения. На балконах грязь .
На пляже много посторонних людей. Нам повезло с погодой. Мореп было чистое. Галька очень крупная. Поэтому входить и выходить из воды только в тапочках.
Бассейн для взрослых очень глубокий. Только для уверенных пловцов. Вода пахнет хлоркой сильно...
Ресторан "Хрустальный" больше похож на обычную санаторскую столовую. Голодным не останешься, но и особого разнообразия ждать не стоит.
Территория хоть и маленькая, но красивая и ухоженная. Вечерние развлекательные программы достойные.
С некоторыми недостатками можно было бы смириться, но наплевательское отношение персонала отбивает всякое желание возвращаться в этот отель и рекомендовать его другим
4
Ангелина П
Дата отзыва: 07 сентября 2021
90т за 4 ночи. Я в шоке.воняет, кулера нет, зубных щёток нет, чая нет, два стакана для воды РАЗНЫЕ,территория маленькая , все старое обшарпанное, мебель убогая, ковёр тухлый и грязный,лежу сейчас в номере дышать не возможно,воняет канализацией, и прелостью какой то, за что такие деньги? Ехала сюда только из за концертной программы даже не почитав отзывы, если бы почитала не поехала. Увидев все это я бы никогда даже бесплатно сюда бы не заселилась, да даже если бы мне заплатили . Старьё , убожество и вонь за 90к 😂я в шоке. Позорище управляющим . Но спасибо тебе жемчужина , благодаря тебе я решила навсегда покончить с отдыхами на курортах Краснодарского края! А завтра за этот номер я устрою разнос лично администратору !
4
Марина П
Дата отзыва: 05 сентября 2021
Приобрели тур в 4-звездочный отель «Жемчужина» с собственным пляжем, по системе питания HB с 13.08.2021 года по 23.08.2021 г. Сколько лет путешествую, но ни когда не писала комментарии, но видно все бывает в первые. Решили отдохнуть в этом году на нашем побережье, а точнее в Сочи. Выбирали отель долго и муторно, в связи с такой обстановкой. Остановились на 4-звездочном отеле «Жемчужина». Начитались отзывов вроде все нормально, пишу нормально не из-за того, что так решила, а из-за того, что оно так и преподносилось!!! Вселили нас ночью, на рецептшене была милая девушка, все оформила быстро.
И вот мы в номере, как и говорили с прекрасным видом на море, зимний театр и морской порт, но на этом увы все и закончилось!!!
Начнем с того, что брали номер Стандарт, по описанию номер просторный 17м2 светлый и уютный, чистый (смотрели фото номера на официальном сайте отеля), а по итогу получили номер весь раздолбанный в прямом и переносном смысле! Жилая площадь составила 13,8м2 (как оказалось 17м2 это с учетом коридора и санузла!!!). Проход между кроватями маленький, не говоря уже про проход на балкон!!! Еле еле могли протискиваться.
А какая стоит в номере вонь от ковралина!!!
Это не передать!!! Ковралин весь в разноцветных пятнах не известного происхождения! В номере на обоях плесень, пятна, на потолке кругом протечки!!! Ванная комната просто ужасна, таких душевых кабин я не видела ни где!!! О, а как работает вытяжка, нам казалось, что включая свет в ванной комнате вытяжка включала свою особую сирену!!!
Кровати также не соответствовали тем кроватям, что указаны на сайте. У нас были две раздельные кровати, матрасы были больше кроватей, они (матрасы) просто не влезали на свои места!!! Кровати собраны на шурупы! В тумбочках были сколы и трещины складывалось впечатление, что там прошли дробью! Ящики не входили в свои ниши как положено! На стул в номере присесть было страшно он был поломан!
На балконе кругом плесень но самое главное вода из кондиционера с соседнего номера типа люкс стекала к нам на балкон!
Теперь отдельно про пляж: как написано опять таки на официальном сайте- 300 метров собственного пляжа, посторонних нет и чисто, все брехня! На пляж проходили кто хочет лижбы заплатили деньги за проход и их не касается привит приходящий гость или нет!!! И как он расположится у тебя в ногах или рядом с лежаками или на камнях это их не касается! Будет ли курить или пить спиртное! А делать замечания было напрасно, охрана охраняла только проход! В не которых местах просто не убирали пляж и от жары и выкинутых из моря морских водорослей стояла вонь! В туалеты было просто противно входить, душевые были покрыты зеленью! При не однократном обращение по вопросу размещения посторонних людей на пляже на ресепшене ссылались на постановление губернатора и говорили, что все пляжи открытого доступа, хотя имели и отдельный огороженный пляж зоны VIP, где стоимость за место-комплект было от 3500,00 рублей до 7000,00 рублей с беседкой. При вопросе почему эта зона закрыта отвечали «пляж частный и территория закрыта».
В бассейн не ходили но при нас его почистили только 1 раз за 10 дней!
Отдельно про кормление.
Как у нас принято всегда берём завтрак, ужин или полный пансион при отели, чтобы не отравиться перекусом на стороне, и тут мы тоже взяли завтрак и ужин, по договоренности с отелем ужин перенесли на обед, и я на третий день прибывания просто напросто отравилась! Вызвали вечером при отельного врача, пришла постояла, покричала, что типо поздно вызвали, что у них нет дежурных сестер и врачей, чтобы поставить капельницу, сказала, чтобы не вызывали скорую (типо скорая не приедет), а посоветовала потерпеть до утра! Ночью начались уже судороги и дочь вызвала скорую помощь которая приехала почти сразу и сделали мне укол, но скорую помощь не пропускали на ресепшене, требовали сказать для чего они приехали, хотя дочь звонила на ресепшен и просила помочь вызвать скорую помощь.
В самом ресторане Хрустальный не соблюдаются нормы гигиены, посуда через одну тарелку грязная, и еда просто банально не вкусная. Мы не привередливы в еде, но тут это был просто мрак.
Больше на наше побережье ни ногой, ни рукой, ни прочей частью. Лечение от отравления влетело в копеечку, благо были застрахованы.
P.s. Лечение от врача, более менее помогло. Но ее рекомендации по питанию это нечто. Рис, греча, макароны. Бульон куриный нельзя ни в коем случае. А в ресторане без ничего рис, гречу и те же макароны не дают. Они вечно чём-то заправлены.
4
Анна К
Дата отзыва: 25 августа 2021
Мы 7 дней отдыхали на Красной поляне в Марриот и на 3 дня с 23.08.21 до 26.08.21 решили отдохнуть у моря. Номер люкс за 78тр на эти даты. Я такого не помню, наверное, с советского детства. Все грязное, вместо детской кроватки дали манеж, спать в котором, как минимум, неудобно малышу. Диван раскладывается (см.фото). Постель не застелили. Подушки с комками ваты, матрасы я даже описать не могу… синтетика, весь мокрый просыпаешься и с болями в спине. Уборка Номера- смех. Нам просто мокрые полотенца покидали на кровать и прикрыли одеялом. Очереди очереди очереди…. Есть в этой совковой столовой мы не смогли, ибо ТАК уже лет 15 в отелях с приставкой ГРАНД не готовят. Картошка и свининка с компотом…. Администрация!!!! Але? Вы сами то как отдыхаете? Персонал просто кошмар. Вы хоть улыбнитесь для приличия! Это я Вам деньги плачу, а не Вы мне!!!!!! Единственное, что спасает эту гробницу СССР- локация- центр, 1 линия и набережная. Ну и если у Вас есть деньги, но нет самоуважения- тоже сюда. Я, моя семья и все мои знакомые- никогда!!!!
4
Karina G
Дата отзыва: 22 августа 2021
12 тыс в сутки в августе за обычный номер это перебор за оказанный сервис в Жемчужине. При заселении пришлось отстоять большую очередь на ресепшене, а также идти искать банкомат со всеми вещами, чтобы снять наличку для туристического сбора. Что за бред, почему они не принимают карту непонятно. В буклете написали о приветственном коктейле, но такого не было. Номер был на 8 этаже и постоянно нужно было стоять в очередях на лифт, так как отель огромный и народу очень много. Коридор с номерами был устлан неприлично грязным ковром, лучше бы совсем его убрали. В номере не было зубных щёток, просила дважды, на ресепшене и по телефону номерного фонда, так и не принесли. Сам номер неплохой, но не было сейфа и возможности выпить чаю. Хотя в нормальных четвёрках всегда ставят чайник с чашками, чаем и сахаром. За 9 дней нам не меняли халаты, постельное белье сменили всего 1 раз, ширины простыни не хватало и к утру просыпаешься лицом на голом матрасе, очень неприятно. у одного из светильников была перегоревшая лампа, мелочь, но от отеля хочется уюта. Несколько раз заказывали рум сервис, удивило что официанты оставляли тележку за дверьми номера и подавали каждую тарелку/чашку в руки и приходилось все это самому заносить в номер, а потом ещё раз переносить на столик на балконе. Это странно, в нормальных отелях официанты завозили столик прямо в номер и оставляли его по желанию. Как-то раз странный парень принёс еду в номер и начал материться, что терминал не работает. Это очень странное поведение персонала 4 звездочного отеля. Так как отель огромный и людей очень много, плюс ещё на территорию пляжа и бассейна пускают любых желающих за плату, иногда не хватало пляжных полотенец. Ну и лежаки под зонтиками, конечно же, были уже заняты ранними пташками к моменту прихода на пляж или бассейн. Из положительного: понравилась еда шведского стола на завтраках и ужинах и косметолог в салоне на 1 этаже. Завтраки проходили в огромном помещении с кучей народу и соответствующим шумом, плачем и криком маленьких детей. При первом посещении этого места в день приезда очень хотелось вернуть деньги за следующие 9 дней и уехать, но это к сожалению невозможно. К счастью девушка на входе в столовую подсказала, что дальше есть зал поменьше с раздачей еды. Там было намного тише и комфортнее. Когда от солнца прячешься под общий навес, где рядом стоит очень много лежаков, сложно расслабиться под шум моря, так как вокруг тебя носятся какие-то дети или говорят по телефону отдыхающие. Вообщем в этот отель я не вернусь и никому его не рекомендую.
4
Игорь О
Дата отзыва: 13 августа 2021
Проживали в отеле Жемчужина всей семьей с 26.07 по 08.08.2021. Номер Люкс Премиум.
Если вкратце, то все плохо, на 4* никак не тянет.
Позор хозяйке отеля.
С персоналом большие проблемы - его не хватает и он не справляется.
Теперь по порядку:
- ресепшн - очереди не было. Работники дружелюбные, но это пока с проблемами не обращаешься. Договор на проживание не выдают. Курортный сбор просят оплачивать только наличкой и без кассового чека, типа они не хотят услуги банка оплачивать за транзакции денег, которые нужно возвращать администрации города.
- номер - Люкс Премиум, но все ободрано, видно был когда-то хороший дорогой ремонт, но очень лавно. Мебель и двери пошарпаны (см фото). Кофе машина в номере сломана (см.фото), сделал заявку на замену, так и не заменили. Батарейки в сейфе сели, сделал заявку на замену, никто так и не заменил до конца звезда.
Автодорога по ул.Черноморской близко к отелю, постоянный шум машин, слышен даже на 12 этаже и днём и ночью. Ночью музыка от проезжающих машин и машин со стоянки перед зимним театром напрягает, плюс рёв мотоциклов. В общем номера с видом на зимний театр для тех, кто не хочет отдыхать от городского шума)).
В ванной плесень, точнее в душевой. Плитка темного цвета хорошо маскирует черную плесень (см.фото). И это, на минутку, в номере Люкс Премиум, страшно подумать что в обычных номерах Стандарт.
- ресторан - это единственный плюс, повара молодцы, но нет детского меню, совсем нет. Поэтому отдых с детьми не рекомендуется. Просто детям будет нечего есть и негде играть и заплатить за детей с 3-х лет 50% от стоимости питания взрослого. Меню не очень разнообразное. Фрукты не очень, много не спелых (сливы, персики), яблоки импортные, да и все фрукты, кроме арбузов импортные, местных фруктов совсем нет. Один раз дали персики протухшие, но порезанные на дольки. Тихий ужас для Гранд 4* отеля это недопустимо.
Детских площадок на территории отеля нет. Есть одна горка на пляже и всё.
На баре все работники в телефонах сидят, не общительные.
- пляж - небольшой и не закрытый, люди со стороны имеют возможность спокойно заходить на собственный пляж отеля. Они и курят, пьют и мусорят на пляже. Охранники замечания никому не делает. Когда на улице дождь полотенец для шезлонгов хватает на всех. Когда солнце, то полотенца для шезлонгов заканчиваются)) Подходили 3 раза, слышали один и тот же ответ "Подойдите через 30 минут". Даже не солидно как-то в отеле четыре звезды такое наблюдать.
- море - теплое, но грязное, может потому что волны были, но водорослями на берегу пахнет. Ребенок в воде подхватил ротавирус, местные жители говорят канализационные стоки в море сливают. Галька крупная, даже очень крупная, местами булыжники. В море заходить очень неприятно и неудобно, если босиком. Ближе к пляжу галька с цементом от бетонного откоса на котором и располагаются шезлонги. Вообще все шезлонги располагается не на галечном пляже, а на бетоне, где изредка встречается рассыпанная тонким слоем галька.
- территория - небольшая, очень даже небольшая для такого отеля, но ухоженная. Садовники справляются.
Детских площадок, повторюсь, нет. Да и детский клуб закрыт из-за коронавируса ограничен. Эти ограничения, походу, только на эту комнату и располагаются.
- бассейн - их два, взрослый и детский. Детский бассейн со ступенками из плитки. Борта и сам бассеин из плитки, не из мозаики. Много отколотой плитки. Имеется черная плесень на бортиках взрослого бассейна.
- коронавирус - все ограничения большая формальность. Персонал без масок (охранники, работники бара, кто выдает полотенца для шезлонгов). Дозаторы с раствором для обработки рук пустые. Хотя при заезде требуют QR-коды. Температуру при заезде не измеряли.
Персонал выманивает деньги на всех этапах, судя по отношению и предоставляемому сервису.
Если ещё и соберёмся в Сочи, то точно не в Гранд отель "Жемчужина".
2 бала по 5-ти бальной шкале.
По соотношению цена/качество/сервис не соответствует.
Все очень плохо и печально. Больше сюда ни ногой.
4
Olga B
Дата отзыва: 11 августа 2021
Впервые столкнулись с таким отвратительным персоналом, который чуть больше года назад рыдал от отсутствия работы. Начиная с рецепшена и менеджера Анастасии, которые расселяют часами людей, и вместо 15:00 заезд тянется до 16:30, не решают никаких проблем, повышают голос, усмехаются. Номера практически убираются под запрос, вода в отеле для номеров закончилась, кондиционер и лосьон под запрос, и это 4 звёзды? При заселении меняли 5!!!!номеров. На вопрос где сейф,отвечали в ремонте!!!В другом в номере было 30 градусов, остальные не соответствовали оплаченной категории! Не справляется отель с таким количеством гостей, будьте готовы к очередям, толпам и битве за лежак!
12
evgeniya geyn
Дата отзыва: 26 июля 2021
Огромный советский отель! Правда! он не вышел из СССР)))
Плюсы Жемчужины- конечно же расположение!!!! И бассейн!!! Это все 5+!
Номера. Очень и очень уставшие!!!! Там нужен ремонт. поцарапанные полы (как будто там мебель постоянно двигают) сама мебель тоже не первой свежести. Вид из номеров прекрасный на любую сторону.
Питание. У нас были завтраки и ужины. нам нравилось все. И выбор, и вкус.
Что нам было непонятно, почему в отеле нигде нормального кофе. бесплатный в ресторане на завтрак или за деньги в баре - одинаково ужасно! Неужели нельзя купить нормальные кофемашины?
В отеле нет полноценного бара. есть что-то отдаленно его напоминающее!!! Пардон, 4 звезды и какой-то закуток на первом этаже???
но, несмотря ни что, отель с таким расположением и прекрасным открытым бассейном всегда будет популярен.
4
Ренат Ф
Дата отзыва: 21 июля 2021
Отель выбрали по более менее хорошим отзывам, это было самой главной ошибкой!
Если вы хотите простоять весь отдых в очередях, то вам сюда! Начиная с ресепшена при заезде, готовьтесь отстоять большую очередь, ведь каждого гостя обслуживают по 30-40 минут. Так же постоянные очереди за полотенцами, иногда и вовсе полотенец нет. В бассейне яблоку не куда упасть, на пляже такая же история. Местные жители пользуются услугами отеля, что ещё больше усугубляет ситуацию. В спортзале, так же тренируются местные, полотенца не выдают и даже кулера с водой у них нет и гости отеля могут заниматься только до 13:00. Ресторан отдельная история, такие же громадные очереди людей которые метаются в разные стороны, мешая друг другу, качество еду тоже оставляет желать лучшего. Wi-fi вообще в номере отключается каждые 2 минуты, и более менее работает на первом этаже. Я не знаю кто эти люди которые пишут хорошие отзывы, люди которым не важен комфорт и которые кроме санатория ничего в жизни не видели. Я не понимаю откуда у отеля такая высокая оценка, и откуда такой высокий ценник
8
Алексей С
Дата отзыва: 18 июля 2021
Отдыхали в июле 2021 года.
137 тыс.руб за 8 дней без перелёта.
На 2 звезды еле еле натягивает.
Как будто попал в 2000. И ремонт, и еда (столовка) и внешнее состояние.
Как получили 4 звезды - известно наверное только тому чиновнику, который им их выдал)
Бассейны норм.
8
Ольга
Дата отзыва: 16 июля 2021
Наш отдых здесь был в июне 2021г. как компенсация за прошлогоднюю несостоявшуюся путевку за границу))
Отель огромнейший, и, чтобы им управлять и сделать из него что-то более менее пристойное, нужны большие финансовые вложения, которых никто не делает.
ИЗ МИНУСОВ:
1. Микрономер. Даже - нанономер. Стандарт премиум, площадь 17 кв.м., это вместе с входной группой и душевой. Мы отдыхали втроем с ребенком, при установке дополнительной кровати получилась одна лежанка на всю площадь номера, к шкафу мог протиснуться только ребенок. Первый номер пришлось поменять, потому что прямо к нему примыкал мусоропровод (!), в который уборщицы целый день скидывали мусор - прощай дневной сон. Это бессовестно, продавать такие номера по той же цене, что и остальные!!!
2. Усталый отель. Номер наш был в принципе неплохой, без гриба в душевой, но балкон пошарпан, ковры в коридорах страшные, корпус, где столовая - просто атас; если спуститься на самый нижний этаж, где выход к бассейну и пойти направо, где подъезд машин и прачечная, или подняться на нежилой 15 этаж - можно увидеть, как все это было в 1978 году, году постройки. На 15 этаже кстати отличное место для панорамного ресторана, такого вида нет ни у одного отеля, но нет....
3. Пляж.. Огромное количество народа, на пляж за деньги может прийти кто-угодно, как и к бассейну, волнорезы облезлые...
4. Бассейн. Он очень большой, 50 метров, и глубокий, до дна нигде не доставала. Вода мутноватая и не особо чистая, опять же полно народа, который сидит на дорожках, плывет поперек и т.д. Места у бассейна многие удивительные мне люди занимали заранее - бассейн открывается в 8:00, в 6:35 уже есть очередь из 5 человек, которые 1,5 часа потом просто сидят и ждут открытия. Лежаков у бассейна много сломанных, мы раза 4 натыкались на такие.
5. Лифты. Их не дождаться. Вниз ходили пешком. И можно их уже давно поменять на что-то поновее.
ПЛЮСЫ: плюсов в данном отеле для меня нет, по своей воле я сюда путевку никогда не куплю.
Из нейтрального:
1. Столовка - еда вполне приличная, однако нужно искать свободные столики; почему-то не открыт самый последний зал, в который упирается коридор. Это бы здорово разрядило обстановку.
2. Уборка номеров - у нас убирались вполне прилично, к горничным претензий нет, наверное в таких условиях от них нечего желать большего. Был неприятный момент - при суматошном переезде из одного номера в другой (а переезжали мы из-за мусоропровода) в старом номере была оставлена детская кепка и зарядка для ирригатора. И конечно, ничего из этого не нашлось. Девушка на ресепшн конечно звонила какому-то "супервайзеру", но.. Неприятно. Понятно, что они просто выкидывают и все, не охота никому возиться с потеряшками, люди ведь уехали.
Первый наш номер выходил на сторону бассейна на обширную крышу столовки. На этой крыше чайки вывели трех птенцов, которые пытались научиться летать. Было очень забавно наблюдать, как эти серые птенцы подростки разгоняются по крыше, хлопают крыльями и отталкиваются своими желтыми ножками и подпрыгивают. Это - единственный плюс пребывания в этой гостинице))
12
О G
Дата отзыва: 15 июля 2021
Пребывание полных 2 недели.
Заселили сразу. Бизнес стандарт-7 этаж. Про комнаты писали-очень ( очень!!!!!) маленькие, метров 10-11 квадратных. Горничная старается очень, но справится с такой грязью ей конечно невозможно, запах и грязная вода из сливного отверстия, но в целом белье поменяли 3 раза, халаты белые, не рваные, к уборке вопросов нет, что могла эта женщина делала.
По питанию- отлично. Я бы не назвала это рестораном, но для очень качественной столовой -замечательно, стараются официанты, даже пытаются улыбаться.
Огромные претензии к пляжу. Грязно. Посторонние люди, который либо сами идут с набережной и их никто не останавливает либо их приводят работники, для таких людей всегда всего хватает и полотенец и лежаков у них никто ничего не спрашивает ( про вакцинацию и ПЦР) . Многие из регулярно приводимых сотрудниками пляжа людей и семей со стороны были однозначно не здоровы, у детей и взрослых сильный кашель, но вели эти "не жители Жемчужины нагло" с полного попустительства тех сотрудников. которые их проводили на пляж, с утра занимали им лежаки и расстилали полотенца, которых всегда не хватало. Ответ охранника удивил. Охранник нам пояснил, что пляж место муниципальное, поэтому пропускает всех, у меня вот вопрос, почему этой информации нет на сайте, думаю если бы она появилась, вот я бы не купила например, очень дорого и посторонние люди. Пляж убирают плохо, везде палки, корки, стаканы, очень грязные и липкие лестницы и поручни
Что еще не очень устроило, это ночные дискотеки где-то рядом и полное отсутствие желания у руководства повлиять на процесс, громкая на низких басах музыка звучала часов до 6, мы думали, что отключать просто забывали. В остальном скажу так, очень дорогие цены, очереди в бассейн по утрам, отсутствие вежливости ( от слова совсем и везде) требуют детальных раздумий при покупке номера в этой гостинице.
8
Диана К
Дата отзыва: 14 июля 2021
Отель огромный, постоянный приток/поток людей. Видимо, с этим связано низкое качество обслуживания:
- в первой смене полотенец не было крупных, только ручные-ножные, одного полотенца не хватало, одно из пяти оставшихся было рваным;
- черная пышная плесень на стенах ванной и в поддоне душевой кабины, которую никто так и не убрал;
- кондиционер (включенный в стоимость номера) не работал, и усилий от администрации по его ремонту за пять дней пребывания мы так и не добились (нас "записали", потом просили "напомнить", потом пообещали вентилятор, который не принесли; соседи по столовой жаловались, что кондиционер не работает уже неделю);
- тем, кто заселился с дворового фасада повезло: со стороны главного всю ночь (по крайней мере до 3 часов ночи) ЕЖЕНОЩНО с улицы Черноморской доносился оглушительный и нескончаемый визг тормозов: похоже, там проходило какое-то бесконечное ралли (а в отсутствие кондиционера закрыть окно было равносильно смерти от удушья). В ночь же заселения оттуда же до 3х часов утра гремела и реверберировала (буквально содрогались стены) развеселая музыка.
Из плюсов - шаговая доступность моря, бассейн, вот, собственно, и все. Еда приемлемая. Но в целом качество отеля гораздо ниже громкого названия и заявленных цен...
12
Lena E
Дата отзыва: 13 июля 2021
Запах из канализации в номере, полотенца не меняли за 7 дней ни разу, на ресепшн работники злые, цены в аптеке и магазинчиках в 3 раза дороже, нехватка полотенец, зонтов, лежаков, пляж у моря маленький, если с утра не взял полотенца, не занял лежак и зонт, то ты стоишь или сидишь на солнцепеке. Плюсы:бассейн. Рестораны на территории отеля тоже с космоценами.
4
natab722018
Дата отзыва: 12 июля 2021
Началось все с тур.оператора (Библио глобус)! В последний день перед вылетом на отдыхом нам объявили что обратный вылет (вылет из Адлера домой) будет на сутки раньше чем планировалось. Деньги за путевки получили, а потом начали уменьшать количество дней отдыха! По этой причине больше у этого оператора мы точно покупать путевки не будем!
Далее... приехали мы в отель ночью с тремя детьми. Нам сказали, что заселят нас только после дополнительной оплаты в 5 тыс.рублей т.е. предложили нам ночевать на диванах в холле с маленькими детьми. Персонал очень грубый. Мы заплатили им 5 тыс. и сами пошли искать свой номер в отеле с детьми и с чемоданами (проводить, унести чемоданы или объяснить где находится номер у них не принято!).
Номера очень маленькие и грязные! Уборки в номерах нет или нужно уборщицу поймать в коридоре, попросить и дать чаевые чтобы убрали и вообще дали воды в номер.
Из-за выбора отеля отдых был испорчен. Цена и качество не соответствует.
8
Емельянова Оксана
Дата отзыва: 11 июля 2021
Заселились в этот отель вчера (10.07) и столкнулись с ужасным сервисом.
Ужасный номер - стандарт. Душевая кабина просто кошмар, как будто попал в общежитие. Шторы грязные, ковролин грязный, халаты рваные.
На ресепшене ничего не могут объяснить. Очень не дружелюбные.
Пляж отеля переполнен, на нем много посторонних туристов. Поэтому ни о комом соблюдение санитарных мер и нет речи. Все лежат одни на другом.
У бассейна тоже нет места, лежат плотенце, а сесть некуда, администрация не следит.
Самый плохой отель в котором мы были, не заслуживает даже 2 звёзд.
Никому не рекомендую
8
Алексей Д
Дата отзыва: 04 июля 2021
Добрый день! Приехали в отель буквально на 3 дня, чтобы максимально провести время на море, переключиться. Но отель не дал максимально переключиться, т к сервиса нет, приходишь на завтрак и попадаешь в столовую прошлых времён, еда приготовлена без души и не вкусная((( Вроде какой-то выбор есть, но не вкусно. Выбрали номер выше категории с обновлённым ремонтом, но ремонт тоже средненький, ночью капал кондиционер на моего мужа, т к он над кроватью. В душе сделано так, что заливает весь пол… ну на 3 дня сойдёт подумали мы. Сюрприз нас ждал в день выезда. За день мы попросили услугу позднего выезда, нам сказали без проблем подойдите в день выезда и оформите, доплатив определенную сумму. В день выезда мы пришли, но нам сказали, что не могут предоставить такую услугу, отель заполнен, хотя на всех системах бронирования доступно много номеров разной категории и нашей тоже. Мы пытались уговорить о продлении, но менеджер сказала ничего не могу сделать. Единственный вариант оплатить номер полностью… т е продлить нельзя, а купить на 💯 % можно… вот такое отношение к гостям. Никогда больше не вернёмся в этот отель и не рекомендуем ездить в него чтобы не испортить свой отдых.
8
Natalya S
Дата отзыва: 30 июня 2021
Время отдыха: 27.06.21-04.07.21. Проживание: мама с дочерью-подростком. Категории номера: премиум и стандарт (мы переселялись из условно лучшей категории в худшую).
Цена: за три ночи премиум 46,5 тыр, за четыре ночи стандарта 54тыр ( питание- завтрак, ужин)
Звездность отеля: далеко не 4ка, об’ективно не выше 3ки. Ремонт в целом в здании :включая ресторан-столовую и лифты, сделан лет 20 назад.
Номера: ушатаны (см фото), маленькая площадь, в каждом из номеров есть какие-то проблемы (где -то нет заявленного сейфа, нет полотенцесушителей, плесень , не работает кондиционер и пр.). Те номера, что категория условный премиум - ремонт лет 10 назад, стандарты ремонт лет 20 назад. Слышимость -100 процентов, как будто спишь в коридоре.
Вишенка на торте- деревянные подушки( комочки не то, что прощупываются, а видны, подухи не меняли лет 10) и такие де матрацы.
Питание: разнообразия нет, качество приготовления нормальное. Стандарт столового питания годов 80ых.
Персонал: в основном не приветливый, за редким исключением. Проблемы ваши никто кроме вас решать не будет.
Местоположение: если окна выходят на зимний театр, то вы не уснете, т.к. местная молодежь (считающая себя мажорами) устраивает там гонки, громкие дискотеки (качает всю гостиницу), полиция и отель знают о проблеме, но ничего не делают.
Зачет: бассейн нормальный , большой, с морской водой. Море близко, отдельный оборудованный пляж. Водные развлечения - огонь, ребята там хорошие.
Вывод: мы сюда больше ни ногой , всем остальным советую байкотировать отель, реальная цена за номер не выше 4тыр.
Вообще планирую обратиться в контролирующие органы (зло должно быть наказано).
12
anuta100000
Дата отзыва: 29 июня 2021
Добрый день. Были в отеле с ребёнком 2,5 года, заселения ждали 2 часа. Очень долго. Пишу полное впечатление об отеле. Номера старые и очень. Пол уже истерся до бетона, обои оторваны, кроватку дали, старый манеж и с рваными стенками, постельное белье на ребёнка дали старое и разное 🤦♀️. Только ванной можно поставить 4. Все остальное по номеру, 3 не больше. С обоих сторон шумно, то дорога- вечно рев мотора, с другой гулянии с пляжа. Ещё отель предоставляет комплекс (любава) в аренду. Там тоже вечные гулянки.
За такой денежный сбор уже можно было сделать косметический ремонт в номерах стандарт. По еде на 4, бывают дни, что разнообразие огромное, а бывают, что и есть нечего. Детские горки убрали, нет ничего для малышей. Детской площадки нет. Мангальная зона закрыта. Сервис работает тоже с отставанием (((. Приходится постоянно напоминать о проблеме.
Полное впечатление и оценка 3. На большее не тянет. Сутки стоят 14 тыс, за такие деньги, не оправдывает своё.
12
Юлия С
Дата отзыва: 28 июня 2021
Начиталась кучу негатива, большая часть которого не подтвердилась. Еда нормальная и завтрак, и ужин. Очереди за ней правда напрягают, но они проходят быстро. Уборка два дня была норм, но вешала табличку на Дверь, а сегодня не повесила и номер не убрали. На пляже есть места всегда и под тентом тоже, но если хотите именно зонт, то да, надо встать пораньше. В бассейн очередь занимают с 7 утра… а он с 8. Но это из-за детей, потому что при наличии моря там не очень интересно мне. А так да, туда надо прям с утра занимать лежаки, их много. Но и народу много. Девушки на ресепшн не особо приветливы. С таким видом на все вопросы отвечают, как будто ты им мешаешь. Но не все конечно такие. Номер у меня стандарт , но видимо. , тот, который поновее. Ничем не воняет, но номер очень маленький конечно. Балкон обшарпанный, но крепкий и большой, и вид на море у нас очень хороший прям - и на море, и на зимний театр. У меня претензия к лежакам на пляже, которые почему-то без матрасов, хотя на других пляжах Сочи везде более мягкие и удобные. Заход в море норм, но камни, так что надо тапки, но мы ходим с пирса прыгаем. В отеле много магазинов с одеждой, едой, аптека, всякими пляжными Интересными вещами. Есть магазин красивых купальников и сумочек. Конечно, еда и лекарства дороже, чем в городе. Вечером у бассейна есть какие-то программы. Но не особо интересно. Бары у бассейна очень дорогие - безалкогольный мохито 400 р… но на набережной полно всего и есть дешевле. Отель прям к ней прилегает и там можно вообще все найти: мидии, пиво, фрукты, мороженое. Недалеко до порта, там можно покататься. Рядом дендрарий , но он до 19.00 работает. Лифты работают быстро и не стоишь долго, даже если придёт полный, на следующем точно уедешь. Бассейн работает до 22.00 - вечером народ плавает и очень красиво. Ужины кстати всего до 20.00… это странно, везде до 22.00.
4
valentina
Дата отзыва: 26 июня 2021
Худший отель на моей памяти!
Возмутительное поведение службы размещения.
Мы приехали около 12 часов 26 июня. Заселение было по расписанию в 15.00. Дали комнату 953.
Бронировали премиум стандарт. Судя по фото на сайте отеля, номер должен выглядеть совсем иначе .
Но трэш не в этом…
Нас трое. Двое взрослых и сын 13 лет.
В отеле просто нет дополнительной кровати.
Мои бесконечные звонки, походы на ресепшен ничем не увенчались.
Меня слушали, в ответ я слышала «ну нет у нас дополнительных кроватей». Девушка ресепшеонист просто разворачивалась и уходила.
Так длилось до 21.30.
Мы уже просто валились с ног.
В итоге муж лёг на полу. Мы с сыном легли на кроватях.
И это за 15000 в сутки!!!!! За 15 тысяч! Скотское отношение. Безразличие.
Глубоко ночью в дверь постучали …. И принесли что бы вы думали? Матрас! Чтобы кинуть на пол …. Совести хватило только на это у отеля Жемчужина!
Позор!
12
Ольга Ф
Дата отзыва: 25 июня 2021
Отдых с 21.06 на неделю с сыном. Отель неплохой, большая территория, хороший бассейн с подогревом, собственный пляж. Плюсы: перечислены выше, а также неплохое расположение отеля. А теперь минусы: в стандарте пахнет канализацией, жили на 6 этаже, брали завтраки и ужины. По итогу отказались и от того и от другого. Несметное количество народа, очередь советских времён, скудноват выбор. Далее пляж - крупная галька. Запасайтесь спец обувью для входа в море, хотя можете купить и здесь. Лежаков на всех хватает, но вот места под зонтиками и у моря, или у бассейна под зонтиками - будьте любезны встать пораньше и положить полотенца)) что ещё …а ну масочный режим - в общем его просто нет, от слова «совсем». В общем, посмотрев на это все, убеждаешься, что пока не дотягивают отели России.. ну или либо 5 звезд за немыслимые деньги)
4
анастасия
Дата отзыва: 17 июня 2021
Ужасное место. Персонал ужасный, особенно администратор,ругается и относиться к гостям на пофиг. В номерах уборка ужасная, не пылесосят, посуду не моют, раковины забитые, из за этого вонь. На просьбу починить раковину нам 2 дня никто не мог подойти. Попросили убрать номер, поменяли только полотенце. Единственное это приятная еда и вода в бассейне, но мест у него нет свободных с самого утра. Интерьер ссср. Так что люди, не тратьте денег, и время
8
Strekozza
Дата отзыва: 16 июня 2021
16.07. 2021 приехали в отель. И это единственный отель за все время путешествий который не может заселись раньше 15.00.
На ресепшне ни здравствуйте, ни добро пожаловать в Гранд Отель Жемчужина, ни приятного отдыха... Очень неприятно удивлены "гостеприимством".
Номер на двух взрослых и ребёнка, Стандарт Примиум, нет третьего полотенца, нет зубных щёток, нет третьей воды. Уборка посредственная, номер обшарпанный, слов нет))) . Это тихий ужас, а не отель 4 звезды.
Единственное что здесь понравилось, отличный вид, расположение в центре, первая пляжная линия, ухоженная территория и бассейн.
Никогда больше, даже даром в Жемчужину ни ногой, и никому не посоветуем.
20
Татьяна Н
Дата отзыва: 09 июня 2021
Отдыхали в этом отеле с 24 мая по 02 июня 2021 г. (двое взрослых и ребенок 7 лет). Отель огромный с большой ухоженной территорией и подогреваемым бассейном с морской водой, температура воды в бассейне 28 градусов. Есть сауна, баня, хамам, СПА-центр, медицинский центр. Много ресторанов. Брали полный пансион. Очень хорошие завтраки! Обеды и ужины значительно уступают по выбору блюд (есть мясо и рыба и небольшой выбор гарниров, зачастую нестандартных, которые едят не все), не всегда вкусно приготовлено. Питание организовано по системе "шведский стол". Много фруктов (киви, бананы, яблоки, апельсины, грейпфруты, груши, клубника). Выпечка очень вкусная!! Персонал доброжелательный. По уборке номера претензий нет: все своевременно убирали, регулярно меняли белье и полотенца. От отеля в номер ежедневно предоставляли питьевую воду в бутылках, что очень приятно. Отель на первой береговой линии с собственным оборудованным пляжем и огромным бассейном. На территории отеля, в бассейне и на пляже достаточно чисто и уютно. Отдыхающих очень много, но заселение и питание организованы хорошо, ждать почти не приходится. Сервисом остались довольны, есть с чем сравнить, персонал старается. Из минусов - "неторопливые" лифты, хотелось бы улучшить вкус и ассортимент блюд на "шведском столе" на обед и ужин, номер на 3-их человек маловат, чайника в номере не хватает. Также не успели покупаться в детском бассейне, в это время года он закрыт. Общие впечатления положительные, по возможности хотелось бы вернуться еще. Отзыв основан на моих личных предпочтениях и впечатлениях от посещения отеля.
12
Tatiana
Дата отзыва: 07 июня 2021
Доброго времени суток! Отдыхали в отеле с 25 по 22 мая! Территория отеля большая и уютная, пляж на территории отеля, бассейн в отеле с морской водой и тёплый, плохо, что в мае не работает детский бассейн, еда обычная, однообразная(завтраки вкуснее ужина) что касается номеров-осталось не хорошее впечатление-полотенце за неделю не меняли не разу, шампунь и гель приходилось выпрашивать! В целом отдых удался
8
Sergey Baskakov
Дата отзыва: 31 мая 2021
Предистория:
С 2007 года каждый год (минус реконструкция и Олимпиада) отдыхали в апреле-мае в 4-х звёздном ОК Дагомыс. Так что сервис по-Сочински нам есть с чем сравнить, и все эти сравнения не в пользу Жемчужины. В прошлом году случился ковид. ОК Дагомыс закрыт второй год.
Пришлось выбирать что-то другое аналогичное по статусу. Выбрали Жемчужину – на момент бронирования только тут не требовали предоплату, и предлагали завтраки+обеды. Ну и главное (и единственное) достоинство Жемчужины – она находится в самом центре, и большинство достопримечательностей в шаговой доступности.
Забронировали Стандарт с 2-мя раздельными кроватями на 11 ночей, тариф «Оздоровительный».
Недостатки:
1. При заселении поинтересовался на ресепшн обещанным при бронировании в соответствии с тарифом «Приветственным безалькогольным коктейлем при заезде» – отказали по невнятной причине каких-то ковидных ограничений.
2. Номер дали на 1-м этаже с видом «во двор» (на подъезд с надписью Zhemchyzhina). Так что никакого «С собственного балкона полюбуйтесь живописной панорамой города Сочи» не получилось. А я при бронировании у них на сайте через TravelLine в комментариях писал о желании номера «чем выше, тем лучше», но видимо на комментарии там совсем не обращают внимания. В номере была какая-то странная огромная дверь в соседний номер, звукоизоляции соответственно никакой (ни чихнуть, ни …), слышны все шорохи от соседей, и за этой дверью всё время чихала и кашляла какая-то тётенька. Зато располагался номер сразу возле холла, поэтому претензий к WI-FI не было. Но благо, что в номере мы бывали по минимуму!
3. Уборка номеров какая-то ленивая, из-под палки, кое-как. На балконе не убирались вовсе. В предпоследний день не поставили 2 бутылочки воды, видимо посчитали, что нам хватит. Постельное белье за 11 ночей менялось только один раз.
4. Питание (обеды-завтраки) вкусное, но ассортимент скудноват, а в последний наш обед 29 мая ассортимент сократили вдвое, и среди прочего были суп с фрикадельками (без фрикаделек) и жаркое из курицы с картошкой (без курицы). Народ очень возмущался!
5. Бассейн сразу глубокий, и просто постоять в воде, за исключением небольшого пространства на входе, невозможно.
Никаких претензий не было только к пляжу и гостевой парковке (мы были на автомобиле).
Услугами Медцентра не пользовались, сказать нечего.
Вывод:
Не стоит Стандарт с 2-мя раздельными кроватями тех денег, что мы заплатили. Не посоветую Жемчужину никому, ни знакомым, ни близким. Да и сами мы если и приедем теперь в Жемчужину, то только в случае крайней необходимости, если вдруг не будет никаких других аналогичных вариантов в Сочи.
16
Sherfik
Дата отзыва: 30 мая 2021
На разных сайтах начиталась в последнее время очень много плохих отзывов о гостинице "Жемчужина", которую забронировала в марте на май 2021 года.
С ужасом ждала отпуск с уже испортившимся настроением. Coral Travel отправил за нами такси в аэропорт Сочи, за полчаса мы добрались до отеля. Поздно вечером он переливался огнями. Так как на территории находится Детский центр Согласие, на вход было 2 шлагбаума - в центр и в отель.
В отеле на ресепшене девушка оформила регистрацию и сообщила, как пройти. 1-ый этаж по факту является 4-ым или 3-им с цокольным этажом. Мы угостили её конфетками с видами Москвы, мне стало приятно, когда она обрадовалась неожиданному презенту.
Время было довольно позднее, поэтому мы взяли свой скарб и направились к лифтам (их 5 с левой стороны стойки регистрации). На этажах всё четко и ясно прописано, где что находится, есть указатели. Мы быстро нашли наш номер №153, открыли его карточкой.
В номере было чисто, но очень душно. Мы поспешили открыть балкон.
Комната, как и в обычных отелях, со всем необходимым. Стоят 2 бутылочки воды со стаканами. 2 кровати (мягкие матрацы и подушки), сдвинутые вместе, шкаф с сейфом, 2 прикроватные тумбочки, пуфик и длинный стол с висящим над ним ЖК-телевизором (около 100 каналов). Под лампами находятся переключатели света, когда неохота вставать, ими можно отключить свет во всем номере. Они находятся с обеих сторон кровати.
Сейфом мы не пользовались, горничные ответственные и честные. Мы оставляли телефоны, ноутбук, фотоаппарат, сумки с кошельками, ничего не тронуто.
Если едете работать, то, пожалуй, света будет маловато.
У нас выпало несколько дней с дождями и холодом, поэтому мы включали кондиционер на тепло.
В уборной комнате находится душ, ванных в стандартных номерах нет. Хотя я никогда ими не пользуюсь, брезгую, поэтому душ для меня - отличный вариант. Занавеску желательно заменить на стеклянную дверцу, она чистая, но лучше с предложенным мною вариантом.
На каждого гостя по 4 полотенца, а также внизу лежат 2 полотенца для ног. Из банных принадлежностей - по 2 штуки геля для душа, шампуня и мыла. На раковине есть шапочки для душа. Фен довольно мощный и хорошо сушил волосы. Халаты немного заношены, но приятно пахнут свежестью. Весь отпуск мы проходили в номере в отельных тапочках.
В коридоре удобно прибита вешалка.
На балконе стол с 2 стульями, и (о, чудо!) - сушилка для белья. Не в каждой пятизвездочной гостинице она есть.
Вид на парковку, зеленую стену между отелем и дорогой, слева немного видно море. По балкону постоянно ходят голуби, один даже зашел в комнату, я нахмурилась и говорю ему - ну-ка давай иди отсюда! Он не спеша повернулся и пешком пошёл на балкон! Как будто понял.
Автомобили тут ездят часто, центр всё же. Вечерами бывали салюты.
Мы бронировали номер с завтраками-ужинами. Завтраки были очень вкусными - фрукты, овощи, блинчики, омлет, сосиски, тыква, вареники с творогом, творожная запеканка, разнообразные каши (овсянка, пшенка, манка), куриный бульон с сухариками, чай/кофе/соки, рис с изюмом, джем, мед, творог, сметана, колбасная/сырная нарезки, выпечка, блины со сгущенкой, джемом и другое. Почувствовала себя как в санатории, вспомнилось детство даже. Так как у меня проблемы с ЖКТ (как практически у любого - гастрит, желчный барахлит), еда из гостиницы воспринималась моим организмом как родная. Даже чувствовать себя лучше стала.
Ужины немного подвели, потому что не было ничего эдакого, но никогда мы не уходили голодными. Из супов были - тот же бульон куриный с сухариками и морковный перетертый. Также были фрукты, овощи, салаты, но дополняли стол вторыми блюдами - пельмени, котлеты, грудка под сыром с помидором (очень сухая), рис вареный, отварные овощи аль-денте (брокколи, цветная капуста), нарезки из сыра и колбасы, картофель по-деревенски, плов, вареники с картошкой, блины с мясом (часто заветренные), филе грудки куриной отварное, крабовые котлеты, макароны, гуляш со свининой, мясной рулет. Голодным не останешься, но и нет ничего такого, как, например, в отеле Греции той же ценовой и звездной категории, где устраивали разные тематические вечера. Люди меня вообще удивляли, становились в очереди добровольно. Что мешает взять тарелку и наложить всё, что нравится? Зачем стоять и ждать безумную очередь, если, к примеру, не нужна картошка и рис, почему сразу нельзя подойти и взять мясо или салат? Неужели так трудно догадаться? Я делала, как и всегда, брала тарелку и через очередь брала то, что я хочу. Никто не возмущался, иногда в глазах можно было прочитать удивление "а что, так можно было?"
На территории находится олимпийский бассейн с температурой воды +28, он довольно глубокий, я могла там плавать только от входа до начала дорожек, там как раз ютилось много мамочек с детьми. Детский бассейн не был открыт, и это большой минус. Так и хочется спросить, граждане отельеры, почему при таком огромном количестве народа вы не открываете бассейн? Все прекрасно знают, что Турция закрыта, будет много отдыхающих в апреле-мае.
Для того, чтобы взять пляжные полотенца, нужно отдать синюю карту.
На пляже уже много народу, но единицы готовы плавать в 16-градусном море, приносящим на берег массу медуз. Да и для плохо-плавающих людей опасный вход в море, буквально через 1,5 метра обрыв. Поэтому я зашла по колени в воду, дальше побоялась, тем более Черное море не Средиземное (не зря его греки назвали негостеприимным), ни зги не видно дна.
Позади девушка села на гальку, а море её омывало. Я поступила также, можно сказать, окунулась, волны были большими. Береговая охрана то и дело запрещала плавать в неспокойном море, но нашим людям всё ни по чем.
В отеле постоянно находились люди в офисной одежде, так как на этаже С проходили всевозможные конференции и выставки. На том же этаже расположен ресторан "Американский дайнер", там мы заказывали себе пасту Карбонару и куриный бургер, довольно вкусно, порции большие, цены завышены. Там же мы брали ланч-боксы на экскурсии. Не забывайте заказывать, как наши женщины в столовой прозвали, "сухпайки". Для этого надо подойти к ближнему от бара ресепшену (стойка двойная через колонну) и сказать о своем желании. Мы заказывали ланч-боксы на экскурсии в Абхазию в 6 утра и к вечеру на "Экоферму", так как возвращались поздно. В ланч-бокс кладут 2 кусочка хлеба, куриный рулет, 2 плавленных сырка "Дружба", огурец, помидор, соус, яблоко и 1 бутылку воды 0,5 л.
В отеле много разнообразных магазинов с высокими ценами, можно заказать фотосессию, а также отдохнуть в ресторанах Веранда, Любава.
1 раз я сходила в тайский СПА, но взяла классический массаж, девочки мастера своего дела. Цена 3500 рублей за час. На ресепшене администраторы почему-то вечно-недовольные либо уставшие. В Медцентре гостиницы тоже можно было заказать всяческие процедуры, массаж в том числе, там он стоит 2500 руб. Но у меня так руки и не дошли.
На 0-ом этаже ресепшен, столовая, рестораны, магазины, аптека, бар, зона отдыха с мягкими диванчиками (на одной из стен изображена мозаика, которую мы видели в музее Бардо в Тунисе ), везде стоят "столбы" с зарядками, приходил художник и рисовал портреты, также там продают картины, цены от 7000 до 25000 рублей. У входа стоит охранник, рядом комната с багажом, можно оставить чемоданы, там же можно обмотать их в пленку и взвесить за 400-500 рублей.
На цокольном этаже вход на красивую парковую территорию гостиницы. Но будьте осторожны! Я вовремя увидела клеща и отодрала от ноги, он оказался чистым, я просто помазала йодом место и всё. За ограждением не видно оживленной пешеходной улицы, ощущение, что сразу начинается море. На море можно посмотреть с качелей-лавочек. По зеленой зоне отеля расхаживал толстенький и довольный кот.
С другой стороны цокольного этажа можно сразу попасть с набережной, пройдя вниз к парковке, там расположены туалеты, несколько магазинчиков, банкоматы и вход в парк гостиницы.
Отдельно хочу сказать о работе горничных, девочки молодцы! Тщательно убирались, а если мы вешали табличку "не беспокоить", им удавалось поймать меня в коридоре, когда я ненадолго выходила на завтрак или в магазин за вкусненьким, и отдать воду, бутылочки с шампунем и гелем, туалетную бумагу. Утром, когда муж спал, они тихонько стучались, и я быстренько отдавала пакеты с мусором и забирала банные принадлежности. При уборке тщательно пылесосили номер и балкон, убирали птичьи "сюрпризы". Когда мы уезжали, то поставили в номере бутылочку шампанского и сыр для горничных с запиской. Всегда оставляли чаевые в размере 50-100 рублей на подушке.
Гостиница находится в центре Сочи, рядом как сетевые магазины, так и павильоны с сувенирами и прочими радостями туриста, кафе, рестораны, пабы, красивая набережная, с одной стороны Зимний Театр, у которого нас постоянно забирали на экскурсии, с другой - Малый театр и Цирк. Ркой подать до Дендрария, Морского порта, ЖД вокзала и парка Ривьера.
Выписались мы быстро, просто отдав карточки.
Итак, из минусов:
- духота в номере, нет вытяжки в ванной;
- ночью можно наткнуться на видео для взрослых по польскому каналу. Всё-таки такое видео нужно ограничить, вдруг ребенок включит ТВ;
- шампунь лучше купить в магазине, так как и он, и гель плохо пенятся;
- еда простая, ничего эдакого;
- подтекает бачок унитаза;
- детский бассейн закрыт до 1 июня, не смотря на то, что в основном олимпийском набилось немало гостей. Для плохо-плавающих нет места;
- цены в СПА и в ресторанах завышены (в Москве дешевле);
- слабый напор воды в кране;
- нет чайника.
Отель заслуживает твердую 4 из 5. Нисколько не пожалели, что остановились именно в Жемчужине.
8
NovemberBravo
Дата отзыва: 27 мая 2021
Люкс, простигосподи. Сутки не могли кондиционер включить. Номер не то что на люкс не похож, для регуляра-то тесноват.
Бассейн хороший. Остальное за такие деньги никуда не годится.
ну и ветхость в сочетании с грязным ковролином тоже не очень располагают.
8
DimKins
Дата отзыва: 22 мая 2021
Разруха покрытая плесенью. Бетонная коробка с протухшими пыльными коврами в корридорах, разбимые полы под коврами не только плохо смотрятся но и небезопасны. Номера хоть и приведены в современный вид но все портят отдельные очень дешевые и низкокачественные отделочные матерьялы. Такие как потолочные пластиковые панели кривые и разломанные. Персонал ведет себя высокомерно, особенно ресепшен. Толпа людей везде. Лифты хоть и бегают очень шустро, но ждать их приходится часто долго долго, потому что они переполненны. Ужасная звукоизоляция с улицей. Ночные стритрэйсеры будят прямотоками вне зависимосим от времени суток. Отдельно отмечу гладильные комнаты, где убитые утюги и кривые гладильные доски. Застраки хоть и имеют богатый выбор но выбор этот из самых дешевых и низкокачественных продуктов. Химозные соки, сосиски из бумаги колбаса и сыр которыый обычно на полках пятёрочки или магнита в категории «бюджет»
Один плюс этого заведения это шикарный 50- ти метровый бассейн! Спасибо дедам за это чудо! А отейдерам ПОЗОР!
4
Olga O
Дата отзыва: 17 мая 2021
После недолгого отдыха в Розе Хутор (великолепного) решили заехать в Сочи, ностальгия нахлынула, больше 20 лет не были в этих краях и на свою беду выбрали отель Жемчужина! Номер стандарт-премиум (хотя вы никогда не поймете, какой класс номера вам дали)!
Все что пишут об ужасах этого отела, полная правда((( Вонь канализации с утра была такая, что я не смогла зайти в ванную комнату, у меня очень сильный рвотный рефлекс на запахи! Матрасы с торчащими пружинами, в номере холодно и сыро, полотенцесушитель холодный (почему непонятно), тапочки только по требованию принесли, халатов нет - все в прачечной))) Интернет в номере не работал!
В отеле вообще не соблюдаются антиковидные меры, куда смотрит Роспотребнадзор?
В лифты не попасть, люди набиты как селедки в бочке и кроме нас никто в масках не был замечен! В ресторане на входе даже не просят отдыхающих одеть маску, чтобы хотя бы на еду не выдыхать свои бактерии( Людей много, столиков не хватает, все бегают, все хватают, суетятся!
После проведенной ночи в отеле и отказа предоставить нам нормальный номер, сбежали после завтрака из этого отеля, чтобы не портить себе нервную систему и не подхватить какой-нибудь вирус((((
Деньги оплаченные безналом вернули, но курортный сбор- за 9 ночей (который взимается наличкой и почему -то при заселении и при этом не выдается никакого чека, в Европе туристический сбор платится при выезде за фактическое количество дней пребывания) так и не вернули( Сумма небольшая, но сам факт и как все организовано в этом отеле, говорит о многом!
Настроение и впечатление от города Сочи, благодаря отелю Жемчужина испорчено навсегда, никому не советуем к посещению данный отель. Берегите свое здоровье и нервную систему!
12
Олеся
Дата отзыва: 15 мая 2021
В целом все понравилось. Хорошее расположение и бассейн. Номера нуждаются в ремонте. Еда ожидаемо (средне). Плохая шумоизоляция, жили у лифта, с утра постоянно просыпались раньше планируемого.
Но!!! Соседство с клубом Платформа! Если окна выходят на бассейн, даже не ожидайте поспать в выходные!!! Персонал на жалобы не предпринял ничего! Как это терпит отель и все остальные, понять не могу. И почему так мало про это отзывов тоже! Долбящая музыка всю ночь при закрытом балконе это нечто!
4
Lidia L
Дата отзыва: 14 мая 2021
Никому не рекомендую. Если еще можно закрыть глаза на старый фонд, то хамский ресепшн, полный игнор, что мы с ребенком. Заселение у них с 15!!! Им все равно, что с ребенком, заставили ждать, посеоили в грязном номере. Мы оплатили 3х местный, в итоге 2 раздельные кровати и раскладушка, которую несли целый день. 2 пары тапочек вместо 3х. Грязная территория, персонпл курит по углам. Короче, это бомжатня, грзщный центральный холл. За камерой хранения не следят. Ужас!!!
4
Victoria F
Дата отзыва: 08 мая 2021
За майские каникулы мы остановки сделали в Имеретинском 4*, Мариотт Красная Поляна 5*, и по своей огромной ошибке из-за фото красивого бассейна повелась на Жемчужину якобы 4*.
Номер стандарт за 8500, притом что остальные два отеля стоили не сильно дороже, ремонт видел его наверно году в 85, ковролин (лучше б не было его) стерт до дыр, кровати: матрасы с ощутимыми пружинами, размер номера таков что большой чемодан не разложить, чайник стоит древний и фен как в общественных бассейнах , чайные пакетики это уже не входит. На вопрос все ли номера такие, ответ портье: Ну стандарты все немного старые, при этом на вопрос что ж тогда за 4*, он смог только ответить «расположение». Выбирайте с умом, за такие деньги реально есть гораздо комфортабельнее отели.
8
Максим С
Дата отзыва: 07 мая 2021
Отдыхали с семьей в мае 2021, из плюсов бассейн с подогревом и завтраки в ресторане Кристальный. Остальное папье маше. Сляпано и приклеено. Отель требует ремонта, все еле держиться, ковровое покрытие в номерах и корридорах просто жутьььь, вход в туалет через спальню, вонь от канализации , тк двери это не двери а стеклянная перегородка. В бассейне поток людей, антисанитария везде, в парилке, в душевых вообще в течении дня не видно уборщиц. ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ ЗАВТРАКИ И ПЕРСОНАЛ РЕСТОРАНА!!!
4
Root W
Дата отзыва: 02 мая 2021
Жили в номере люкс ! Но при заселении нам даже не удосужились сообщить что у нас свой ресторан отдельный , только под конец отдыха нам случайно охранник сказал, так же номер у нас 2+1 , на ужине в 2м мы хотели взять ребёнку с собой в номер пока он спал пару долек груш и печенье, так нам категорически запретили притом что ребёнок имел право вообще на полный ужин! Позорники! Номер люкс весь разбитый , раковина еле еле узодит , в номере из канализации постоянно воняло. Матрас был просто тряпочка, пока не пожаловались не поменяли. Из 7 дней постель поменяли 2 раза один их них после жалобы только ( номер люкс!) . Уборка такая же "классная " . Ребёнку принесли кровать, она все разбитая но ответили что они все такие лучше нету . Посреди ночи ребёнок упал вниз вместе с дном кровати!!! Ребёнок посреди ночи . И что вы думаете, принесли новую , при том меня попросили помочь затащить её и никто даже не извинился за это и не спросил как у ребёнка самочувствие после такого. В обоих столовых персонал толкается. Ложки и вилки плохо промыты приходится самому каждый раз протирать . Лифты это вообще не дождёшься . Ремонта походу в отеле лет 10 не было . В общем при проживание в номере люкс и столовой для люкс номеров , осадок такой что ни ногой сюда больше и никому не советую , наличие бассейна с морской водой ни спасает это место.
4
dianja
Дата отзыва: 27 апреля 2021
Совок! Отель разваливается. Номера обшарпанные, мебель сломанная. Завтраки ужасные, ужины вообще невозможно есть. Столовая общезаводская.
Здание требует ремонта.
Единственное что у них есть в надлежащем качестве это бассейн. Он шикарен! Но в него можно на день купить абонемент - и не нужно жить в этом клоповнике.
Купилась на рекламу в инсте. Это далеко не 4 звёзды - это ноль звёзд и классный бассейн.
12
Olya_Osi13
Дата отзыва: 26 апреля 2021
Здравствуйте. Посетили отель в апреле 2021г. Впечатления неоднозначные. Итак,номер 1348 категории Стандарт премиум с 2мя раздельными кроватями.
О плюсах: красивый вид на море и бассейн, чистая постель, полный комплект полотенец (8 шт.), работал полотенцесушитель, вкусные завтраки и ужины,спасибо большое поварам и всем сотрудникам ресторана "Хрустальный". Очень понравилось взаимодействие с администратором Анастасией:всегда приветлива и вежлива,помогла подобрать номер с нужным видом. Также скрасило наше пребывание участие отеля в программе туристического кешбэка. Мы получили скидку на проживание ещё до прилёта в Сочи.
Минусы: отсутствие халатов в номере при заселении. Стоит отметить,что после нашей просьбы нам быстро их принесли-тёплые и полноразмерные,махровые. Не вафельные,как в прошлом году.
Мебель старая и изношенная. Ящики перекошены.
Маленькая раковина. Феном и гигиеническим душем было тяжело воспользоваться по назначению,тк провод у фена не растягивался,приходилось сушить волосы прижавшись вплотную к раковине. А у гигиенического душа шланг ну просто деревянный,он не гнулся.
Кондиционер не работал (благо,он не пригодился,хватало проветривания с помощью балкона).
Wi-Fi - это катастрофа. То невозможно авторизоваться,то постоянно пропадал.
Матрасы тряслись как желе,пружины впивались в спину. Жидкие и тощие подушки.
Уборка редкая и некачественная. Когда всё же случалась уборка,то горничная буквально врывалась в номер. Стукнет 2 раза в дверь и резко заходит,даже халат накинуть не успеваешь.
Отсутствие комплимента от отеля в день рождения отдыхающего. Хотя в более ранних отзывах пишут про торт. Видимо,торт не для всех) Мелочь,но неприятно. В других отелях с меньшим количеством звёзд и то уделяют внимание этому вопросу.
Полотенец в бассейне не хватало на всех,приходилось ждать.
Вернусь ещё из-за хорошего питания и бассейна. Но отношение "И так сойдет" пора менять.
4
ulenkaulenka
Дата отзыва: 26 апреля 2021
Просто совок. Испортить отпуск в Сочи можно просто приехав отдыхать в этот отель. Этим все сказано. За эти деньги (на апрель это 10 к за стандарт премиум) вы можете найти приличный отель почти в любой стране мира. Везде очереди, запах столовки на этажах, в бассейне плавают какие-то маргинального вида дамы и пьют «домашний» самогон компаниями, кстати, чем очень гордятся.️ Добровольно сюда ни за какие деньги не поедешь.
8
Анна К
Дата отзыва: 25 апреля 2021
Нахожусь в отеле сейчас-и единственное, что здесь радует -это вид на море. Если повезёт) номера страшные (а нас ещё после реконструкции), очень маленькие, ВОНЯЕТ канализацией жутко. Сантехника обещали прислать уже несколько раз-не пришёл) в номере прохладно,кондер работает только на холод. Столовка-шок. Очень мало времени выделено на ужин ,от этого толпы народу.
4
Канал 360
Дата отзыва: 24 апреля 2021
Сотрудники бассейна в отеле воруют всё что плохо лежит, нужно быть очень внемательными ничего нельзя остаовлять без пресмотра, зарплаты у них 20 тыс руб в месяц и они хоть как то пытаются это компенсировать
12
Юлия Г
Дата отзыва: 21 апреля 2021
Из-за отмены туров в Турцию, нам пришлось резко переобуться в воздухе и приехать в свой отпуск в Сочи.
Я сейчас обращаюсь к всем людям, которые тут отдыхают и планируют свой отдых здесь. НЕ НАДО ЗДЕСЬ ОТДЫХАТЬ.
4 звезды- это вранье.
В отелях 4 звезды тепло в номере, вас всегда ждёт удобная кровать с тёплым одеялом- здесь этого нет.
В отелях 4 звезды вам предложат на завтрак помимо шведской линии горячие блюда на выбор, орехи, фрукты, йогурты, свежевыжатый сок, красную рыбу, ассорти сыров и колбасных изделий, свежие овощи и разнообразие фруктов - здесь этого НЕТ.
В отелях 4 звезды подают зерновой кофе- здесь этого тоже нет
И да, в отелях 4 звезды подают на завтрак шампанское, а на ужин вино и пиво - здесь этого ТОЖЕ НЕТ
Вы платите башенные деньги, а в итоге у вас ужасный холодный номер с уставшим текстилем и мебелью с трупными пятнами.
Понятная еда из предыдущих отзывов в реале - пересушенная мерзкая рыба и всегда варёная свинина.
Да, тут хороший пляж, бассейн и вроде все чисто.
Но, адская обстановка из 90-х, грязная раздевалка, ужасные душевые кабины и жуткая еда все перечеркивают
8
Наталия Т
Дата отзыва: 19 апреля 2021
Если вам очень хочется пожить в грязи с тараканами, потолкаться в очередях к лифту, поесть холодной не вкусной обветренной еды, а вечерами насладиться полумраком в номере и отсутствием вентиляции, то тогда Вам сюда!!!
12
Maximumks
Дата отзыва: 18 апреля 2021
Отдыхали семьёй неделю в номере люкс студия, бронировали каждые сутки-двое отдельно, так как отель был переполнен.
Плюсы
+ Просторный люкс студия, светлый, с новым ремонтом. Большой раскладной диван.
+ Санузел большой
+ Для люксов отдельный зал в ресторане
+ Бассейн (из-за него всегда и выбираем)
Минусы 🥲
- Уборка номера может пропустить номер, звонили просили убрать. Чай, кофе просто забывают пополнить.
- Минибар в люксе 2 сока и 2 газировки только в день приезда комплиментарно.
- меню шведского стола очень скудное и однообразное - макароны и гречка на ужин
- в бассейне приходится ждать ключи от шкафчика, так как много народу и нет мест (при этом пускают за деньги людей с улицы, а постояльцы гостиницы сидят и ждут очереди)
- на ресепшене отказали в продлении номера на полдня, мотивируя большой загруженностью, а через полчаса другая девушка без вопросов продлила - непонятно
- сушилка на балконе проржавела, пачкает одежду.
Доисторический проводной телефон, который от солнца выцвел до желтизны))
Постоянно посещаем Жемчужину (с 2000), но после этого года задумались, стоит ли она за 200$ в сутки 🤔
4
Daria P
Дата отзыва: 12 апреля 2021
Мне подарили сертификат на 8 марта на процедуры в СПА на 10 000 р , однако из-за короновируса пришлось отложить посещение, о чем я предупредила сотрудников. Мне сказали, что мне перезвонят и назовут даты, когда можно будет посетить. Никто мне не перезвонил никогда.
После того, как спала эпидемия, я звоню в салон и вуаля- мне говорят, что сертификат недедствителен, и что у нас слишком много клиентов, мы не могли перезвонить.
Это до чего нужно быть жадным администрации, когда деньги были уплачены?
До чего нужно быть некомпетентным сотрудникам ресепшн СПА, чтобы так отвечать их клиентам- "у нас слишком много клиентов"
Я очень расстроена из-за такого отношения, и все, что мне предложили- это 45 часовой стандартный массаж в обмен на сертификат. Передо мной даже не извинились, что не перезвонили, возможно, мне было бы этого достаточно.
Ведь от спа услуг ждешь в первую очередь, бережного отношения и внимания.
Я не рекомендую это место, возможно, как потоковое место для того, чтобы как-то провести отпуск. Работают исключительно на туристов, которых нужно принять здесь и сейчас, видимо.
12
Анна
Дата отзыва: 11 апреля 2021
Тем, кто бронирует путевки в этот отель советую не питать иллюзий. У него есть как существенные плюсы, так и значительные минусы.
Мы приехали поздно вечером и нас заселили в ужасный номер категории Стандарт премиум (как я потом поняла от стандарта категории бизнес отличался только этажами)(отказывайтесь от вида на дорогу и театр, там ужасная слышимостьи в несезон там значительно холоднее, просите вид на бассейн): в номере был ужасный запах от санузла, дичайший холод, продавленные кровати и полное отсутствие звукоизоляции из-за сломанных дверей на балкон. Всю ночь не спали, думали отдых будет испорчен.
С утра подошли к администратору Таисии и объяснили все проблемы. Девушка доброжелательно предложила на выбор несколько вариантов решения проблемы, мы выбрали переселение в другой номер. Благодаря ее вниманию и пониманию, для нас нашелся хороший номер, выходящий на сторону бассейна, солнечный и теплый. Так же большое спасибо администратору 7 этажа (не знаю имени), все наши просьбы оперативно выполнялись. Так же хочу отметить, качественную ежедневную уборку, персонал очень внимательный. Вообще я хочу сказать, что хорошее впечатление осталось только из-за внимательных и дружелюбных сотрудников отеля, именно благодаря их качественной работе, отдых в жемчужине не оставил плохих впечатлений.
Расположение отеля отличное, хорошая ухоженная своя территория - это несомненный плюс. Но надо понимать, что это отель с огромным номерным фондом (800), который даже не в сезон забит. Поэтому будьте готовы к большому скоплению людей в ресторане и в бассейне.
Питание в отеле брать можно, перекусить и не остаться голодными достаточно. Не сказать, что вкусно, но выбор всегда есть (например, на ужин бывали всегда мясо, птица, рыба - есть жареное и диетическое). Все пополняется своевременно, и даже приходя под конец завтрака или ужина, не останешься голодным. Что, к сожалению, не понимают многие отдыхающие, устраивая возню, толкучку и панику во круг еды.
В отеле,в основном, проживали семьи с детьми, либо пары - шума и неприятных ситуаций никаких не был.
Номера выглядит как на фото, но настоящая беда - это кровати с продавленными матрасами, спать неудобно. Но в номере, в который нас переселили, кровати были более менее. Но очень удивил факт равнодушия руководства отеля по подготовке отеля к сезону, продавленные кровати для отеля 4* - это жесть!
Я не буду рекомендовать этот отель, но и говорить, что там невозможно отдыхать и не едьте туда, тоже не буду. Просто не питайте иллюзий при выборе отеля, будьте вежливы и доброжелательны и тогда отдых не будет испорчен!
12
shipkovdenis
Дата отзыва: 11 апреля 2021
Были здесь пять дней. Подходит просто для отдыха, это не отель как по мне, а пансионат. В целом все было хорошо, завтраки и ужины. Открытый бассейн - это класс! Единственный момент, что в номере были проблемы с канализацией и периодически тянуло неприятным запахом в номер.
16
gognino
Дата отзыва: 08 апреля 2021
В целом отелем довольна. Понравилась территория отеля, по которой приятно гулять; есть скамейки-качели, где можно посидеть и отдохнуть, свой пляж, открытый бассейн с морской водой (не удалось в нем искупаться). Внутри отеля куча магазинов, аптека, салон-парикмахерская, огромный ресторан, еда вкусная. Номер бронировала с видом на море (вид боковой). Сначала дали номер с видом на соседнее здание, откуда был виден маленький кусочек моря. Вернулась на ресепшен менять номер, дали номер с другим расположением и с прекрасным боковым видом на море. Номер уютный, есть халаты и тапочки, есть чайник и чашки, но при этом нет пакетиков чая и кофе (зачем тогда нужен чайник и чашки?), есть небольшой холодильник. Один раз пошла на море, с полотенцами беда: чистые разбирали быстро, а использованные не успевали стирать и доставлять, в итоге за полотенцами километровая очередь, в которой можно было часами стоять. Гостям предлагали брать полотенца из номеров, но чем тогда вытираться в номере после душа? Все-таки мне удалось один раз поплавать в море. С лифтами тоже беда, их часто ждать приходится, особенно когда покидала отель с чемоданами и сумками, то забитые приходят, то не в том направлении, пришлось идти вниз по лестнице со своим грузом. Все хорошо, но ещё есть к чему стремится.
12
Александр С
Дата отзыва: 07 апреля 2021
Отель не стоит своих денег. Отдыхали семьей в апреле 2021 года. Территория отеля для такого количества посетителей слишком маленькая. Очереди в ресторане это просто кошмар, все стоят в очереди к раздаче. Еды не хватает. Номера убогие, за все время убирали один раз, для этого мне было необходимо неоднократно просить об этом. Отель максимум на 3 звезды, в Сочи есть гораздо лучше отели и цена адекватна цене Жемчужины.
4
Oleg O
Дата отзыва: 05 апреля 2021
Тот случай, когда начиная с сайта начинается обман клиента. На фото одни номера, по факту предлставлют другие (фото с сайта и реальный номер прилагаются). Всё старое, обшарпаное. На 918 номеров всего 5 лифтов, которые иногда приходится ждать по 10 минут. Заселение с 15 и естественно основная часть клиентов приходит к этому времени, а стоек регистрации всего 4...
Про номера:
Половина светильников не работает, некоторые в пятнах неизвестного происхождения. В ванной лежали чужие волосы (фото прилагается) а так же запах канализации. Полотенца все в разводах, а одно вообще рваное. Балкон видимо не реставрировался с 1973 года, как и мебель судя по всему.
Про ресторан:
Мест посадочных недостаточно, люди лезут в драку за свободные столы, да и еда однообразная и сомнительного качества.
Про бассейн:
Вода, как и обещали морская с подогревом, но из-за того что доступ к бассейну предоставляют за отдельную плату людям с улицы, часто не хватает шкафчиков, куда можно убрать свои вещи если на улице дождь. Ну и соответственно много плавающих.
В общем если вы себя уважаете хоть немного, не стоит тратить 100$ за ночь в этом ужасном месте. За те же деньги можно снять прекрасный номер в сетевом отеле и получить высочайший уровень сервиса, а не советское отношение к клиенту.
12
Mary_May_Moscow
Дата отзыва: 31 марта 2021
И бассейн оказался хорош. Настолько хорош, что загружен под завязку... плавать очень сложно, приходится маневрировать, в сауну попасть невозможно. Причём такая ситуация весь день. Вероятно из-за того, что плавают не только гости, отель дополнительно продаёт абонементы.
Номер стандартный, но холодный (были в марте). Уборку проводили, есть все необходимое (только халаты как будто севшие).
Завтраки нормальные, много овощей.
Отдельный + персоналу. Быстрые, отзывчивые, приятная команда.
8
Марина У
Дата отзыва: 30 марта 2021
Начнём с того, что гостиница не дешёвая, но такого ужаса я не видела давно. Просто пройдусь по пунктам:
- грязно, как только заехали, решили попить чай, ложки были грязные, после прошлых гостей не мыли посуду.
- стало все ясно после уборки, номер убрали, но ничего не протёрли, даже раковину не мыли.
- душ течёт безумно, после его принятия в воде все полы в ванной комнате.
- душ не спускает в воду, моешься всегда по щиколотку в воде.
- в ванной нет полочек, хотя номер рассчитан на 2, куда ставить косметику осталось загадкой, в том числе и в душевой кабине полочек просто нет, только мыльница.
- мебель кое-где была поломана;
- фен, берите свой, местный лишь галочка для комплектации номера, высушить им волосы может только мужчина с короткой стрижкой и не слишком густыми волосами.
- в марте в номере очень холодно, ну очень. Включение кондиционеры на обогрев приводит к сильному шуму.
В остальном все вполне нормально, номер достаточно красивый, хоть и маленький, с панорамным окном.
+ шикарный бассейн, огромные дорожки с подогревом и морской водой;
+ вид, куда бы вас не поселили, вид или на море или на очень красивый городской вид.
+ 3 минуты и ты на набережной и пляже.
4
Алексей
Дата отзыва: 28 марта 2021
Забронировал номер и отель прислал мне уведомление куда можно и куда нельзя тоже. Приехал заселяться после обеда, думал кинуть вещи и дальше по делам. Не тут то было, в холле огромная очередь и два человека на регистрации. Простоял полчаса и не продвинулся ни на метр. Т.к стоянка через полчаса становится платной, уточнил у персонала, чтот могу выехать бесплатно. Решил заселиться позже, карту мне девушка "обнулила", но на первом шлагбауме я смог проехать только на 7 раз, на втором меня не выпустили и потребовал оплатить. Паркомат карту не читал, деньги принимать отказывался. Вся эта беготня под проливным дождем и температурой 7С. Спасибо парню с парковки, открыл мне шлагбаум. Естественно не вернулся в этот странный отель.
Ребята, если решили принять много гостей организуйте работу ресепшен, решите вопрос с контролем доступа и работой шлагбаума.
8
Gena
Дата отзыва: 24 марта 2021
Номер стандарт.Обычно берём улучшенный, но почему то в это. Раз выбрали этот, о чем пожалели сразу же.Очень маленький.Но- это не самое главное .Отель очень»уставшмй». Множество мелких недочётов практически во всем, что портит впечатление общее.Отваливающийся полотенцесушитель(не работающий)дырявый плафон светильника , старое белье, грязный палас, запах рыбы и кошек почему-то в коридоре???)), неприветливый персонал, ресторан Веранда - тоже так/себе удовольствие - дорого и печально, чайник в номере стандарт - без даже чайных пакетиков)В номере бизнес - есть кофемашина, но капсулы доя неё только в день заезда (грустная такая экономия). Набор для мытья - минимальный и тоже однократный, белье старое, полушки-одела умерли давно , пыльно и грязно. Грустно и печально.Не рекомендую даже не смотря на бассейн и хорошее расположение .Были в Адлере в Редиссоне - совсем иной подход к гостям.В Жемчужине отсутствие уважения к приезжающим в принципе.Типа - все равно найдутся желающие)Может быть когда-то и был Гранд, сейчас слабенький большой отель на 2 с плюсом.Пыльно, грустно/печально, недостойно и не стояще.Если вы неприхотливы и денег не жалко - можно ехать.Расположение хорошее , море рядом
16
noti70
Дата отзыва: 05 марта 2021
Отдыхали вдвоём в середине февраля. Отель большой,красивый холл. В отеле 15 этажей и около 6 лифтов, достаточно скоростных,есть лестница для тех кто хочет постройнеть) нас без проблем заселили без доплат в 12 дня. Номер бизнес на 5 этаже. В целом номером довольны,за исключением ужасных матрасов и подушек. Отдыхали в отелях и попроще,но чтобы железки матраца впивались в тело-впервые! Подушки настолько дохлые,что приходилось подкладывать 2 полотенца. За это снижен балл,для отеля 4 звезды считаю это показателем. В душе всегда ставили гель,шампунь,мыло. В номере большой балкон со столиком и 2 стульями. В номере мини холодильник, чайник,чайная пара,2 стакана для воды. Каждый день ставили при уборке по 0.5л воды на человека. С едой в целом мы остались довольны. На завтрак всегда одно и то же,но можно найти что твоей душе угодно:и каша,и яйца с сосисками,и бомбическая творожная запеканка,фрукты,сыр,тосты,блинчики,чай/кофе/йогурт. На ужин тоже было разнообразно,голодными никогда не оставались. Понравилось что на табличках с подписями названия блюд указаны КБЖУ,мне кажется в современном мире так и должно быть и за это им огромный плюс. Также очень понравился бассейн. Для него в номере было 2 халата. В бассейн попадаешь не выходя из отеля,очень удобно. Шкафчики для одежды всегда были в наличии,они достаточно вместительные, поэтому брали один на двоих человек. Вход в бассейн или можно выбежать на улицу,или как в нашем случае для зимнего периода сделан тоннель по воде с выходом из здания в Басик. Вода теплая,соленая,дорожек хватало. Было и по 2,и по 6 человек на дорожку,не угадаешь как попадёшь. Ещё одним большим плюсом отеля является его расположение,самый центр! Спустился на пару ступенек вниз и у тебя доступна очень длинная набережная! Недалеко от отеля круглосуточный супермаркет перекресток. Там же и остановка общ.транспорта. В общем мы остались довольны…главное поменяйте матрас и подушки!)
8
OlyasOlyas
Дата отзыва: 04 марта 2021
Потрясающий отель...хотелось бы начать так! Но нет. Потрясающим он,возможно,был лет 10 назад. Начну с того, что мы бронировали стандартный номер, ничего сверхъестественного не ожидали!При бронировании я позвонила в отель и спросила «а у всех ли номеров стандарт, окна выходят на зимний театр или на бассей?» мне ответили: «да, у всех видовые окна». Настал момент заселения...нам дали номер на 1 этаже...и что мы видим, окна выходят на стенку столовой!!! Ну да ладно, подумали мы, не в окно приехали смотреть...потом поняли, что у нас в номере очень холодно, мы сидим в куртках и мёрзнем, кондиционер на тепло не работает. Пошли на ресепшн. Нам попалась приятная девушка, которая предложила номер стандарт-премиум. Радости не было предела, тепло, да ещё и наконец-то с балкона можно любоваться красотой города! На этом все плюсы нашего проживания заканчиваются... проживали мы 10 дней, пришли убраться к нам 3 раза. Постельное белье ни разу не поменяли. Полотенце поменяли 1 раз и то, по нашей просьбе. Номер стандарт-премиум весь обшарпаный, шторы в каких-то пятнах, зеркало в ванной битое...за что «премиум» - не понятно. Еда.
Завтраки - найти что-то можно. Голодным не останешься.
Ужин - голодным не останешься, если любишь есть холодную еду! Много чего быстро заканчивалось и больше не доносили.
Очевидно, что в ГРАНД ОТЕЛЬ - мы больше ни ногой.
Цена завышена, качество никакого...
12
vuka-vuka
Дата отзыва: 01 марта 2021
отель для отдыха всегда нужно выбирать внимательно под свои хотелки.
Жемчужина, раньше наверное может и был лучшим отелем в Сочи, но сейчас это далеко от истины. Гранд отелем его можно назвать только по номерному фонду и высоте.
К сожалению, внутри сама гостиница (номера) имеет уже достаточно пошарпаный вид.
Удивило не очень гостеприимное отношение персонала к посетителям, на ресепшене «рычание» и недовольство к просьбам, для устранения каких-то недостатков нужно несколько раз напомнить если вы хотите добиться результата.
Номер у нас был на 10 этаже. Вид на море конечно прекрасен, но сам номер (улучшенный) это каморка небольшого размера с кроватью, тумбой и креслом, не развернёшься вдвоём.
Из окна нещадно дуло, так что мы вынуждены были попросить доподеяло.
В номере стоял какой-то затхлый запах, который невыветривался все три дня.
В номере есть чайник и чашки, но на минимальный чайный наборчик пожадничали;)
Во всех буклетах предлагаются различные отельные услуги, но в связи с неработающим телефоном, нам приходилось либо ходить пешком для уточнения вопросов, либо звонить по мобильному на городской номер отеля. Ща время проживания ситуация с телефоном не поменялась.
Ванная комната. Все достаточно свежо, полотенцев достаточно, есть фен, гуль для душа, шампунь и шапочка для душа.
Шторка в душевой кабине настолько маленькая, что принимая душ одному, второму можно стоять рядом и до него тоже будут долетать струи воды и после этого неплохо вымереть пол, чтобы просто не упасть, подскользнувшись на мокром полу.
ВайФай постоянно отваливается, да и скорость не ахти, переписка норм, проведение совещания по зуму под угрозой может оказаться.
Ресторан. Большой и светлый, но при большом скоплении народу (ощущение что ты на вокзале) столиков на всех не хватает, на раздаче собираются очереди.
завтрак разнообразный, но практически однообразный. На ужин мы так ни разу и не пришли, ели в городе. Отказаться от данной позиции в стоимости номера ты не можешь.
Хорошая территория отеля с открытым бассейном с морской водой (вода 28 градусов), есть баня и сауна. Есть своя пляжная территория (галечный пляж).
До всех достопримечательностей Сочи рукой подать, поэтому почти везде добраться пешком.
ой, это отель типа все доя посетителей, но содрать 50 рубликов за взвешивание рюкзака это последнее «приятное» впечатление от отеля на выезде;)
Первый и последний раз когда я жила в Жемчужине. Порекомендовать его смогу только за большие деньги;))))
Для получения удовольствия отдыха в Сочи, выбирайте другой отель.
16
Елена К
Дата отзыва: 24 февраля 2021
Сочи хорош в любое время года!
Отель очень хорошо расположен - самый центр и прямо на берегу.
С балконов открывается прекрасный вид на море .
Сервис на троечку (
Питание хорошее.
А бассейн- прекрасен ! Не жалейте, доплачивайте за посещение хаммама, народу в нем меньше и уютнее .
Свой галечный пляж, но маленький . Думаю летом на нем тесно, отель большой .
Чтобы расслабиться 3-4 дня- отель идеален.
4
Pani_Hanni
Дата отзыва: 24 февраля 2021
Эх, почитать бы отзывы до того как купить номер в Жемчужине. Это самый неприятный отель в нашей активной туристической жизни. Купить люкс за 50 тысяч за 3 ночи и получить убогое обслуживание и отвратительный сервис было крайне неприятно. Народу как на вокзале, толпы. Маски не носит никто, даже персонал. На наш вопрос: «Штрафует ли Роспотребнадзор за отсутствие масок у персонала?» получили ответ: «Штрафует»... видимо недостаточно))) в номере Люкс: грязные шторы и ковролин, шторка в ванной-в плесени, разбитый грязный столик на балконе, панорамные окна с видом на море больше похожи на бойницы)) во всем -усталость, пофигизм и безразличие... добавьте к этому ещё и ночную музыку в стиле бум-бум из ресторана или клуба на набережной. И неприятный запах в номере... Надеюсь не зря пишу этот отзыв-возможно он убережёт кого-нибудь от выбора Жемчужины...
8
Валерия К
Дата отзыва: 24 февраля 2021
Стоимость стандартного номера в феврале 5500 в сутки
Преимущества:
▫️Удобное расположение
▫️Круглогодичный открытый бассейн с морской водой и сауной
Недостатки:
1️⃣Несоответствие информации на сайте и в самом отеле, нет обещанных приветственных коктейлей и стабильного вай-Фай
2️⃣В официальном аккаунте Инстаграм не отвечают на вопросы
3️⃣Старый номерной фонд, маленькие номера, грязный ковролин
4️⃣Мало пандусов для колясок, их почти нет вообще, большинство времени мы таскали коляску по лестница
5️⃣Ужасно пахнет канализацией в ванной комнате, дышать было невозможно
6️⃣Отсутствие анимации, нет вообще ни каких развлечений, в условиях полного заселения это недопустимо
7️⃣Ограниченное время посещения фитнеса, несколько часов в день
8️⃣Отсутсвие Детской комнаты и любых развлечений дня детей, детский бассейн закрыт. Отель не предназначен для детей. Вечером мы просто ходили по всем этажам, это единственное развлечение
8️⃣ Среднее питание, еда быстро заканчивается. К началу приема пищи есть возможность что-то ухватить. Если вы придёте через час после начала ужина, вам достанутся одни пельмени
9️⃣ Проход к бассейну только через раздевалки, все остальные пути закрыты, с коляской нас не хотели даже пускать
🔟 Нет вай-Фай, с 3 устройств мы ни разу не смогли к нему подключиться. На ресепшене разводили руками и говорили, что ничем не могут нам помочь
1️⃣1️⃣ Из отеля невозможно выйти на набережную, все выходы замурованны, возможно летом не так. Но это максимально неудобно
1️⃣2️⃣ Лифт с коляской приходилось ждать по пол часа, отель битком, лифты переполнены
1️⃣3️⃣ Люди в бассейне ведут себя неадекватно полоскают горло и нос морской водой и выплевывают ее обратно в бассейн, им ни кто ничего не говорит
1️⃣4️⃣Отсутсвие панорамных ресторанов
1️⃣5️⃣Местами пугающая разруха
Мы не вернёмся. Мест с открытыми бассейнами полно. Количество минусов полностью перекрывает плюсы. Отель не рекомендую. Берегите ваше время и деньги. Выбирайте другое место для отдыха в Сочи.
4
Ivan
Дата отзыва: 24 февраля 2021
Посещал бассейн семьей. Хочу отметить работу бассейного комплекса.
В бассейном комплексе не выдаются полотенца посетителям бассейна вопреки информации на сайте (на проживающих в отеле такое ограничение не действует).
Фены в ужасном состоянии, трубки дырявые, сушит медленно.
Вода в душе- кипяток, холодная переодически не идет.
Сотрудники предлагают оплатить услуги «переводом» или наличными ну и перчаточно-масочный режим сотрудникам игнорируется... такие традиции курортов Краснодарского края 😅
20
Valentina49
Дата отзыва: 23 февраля 2021
Отдыхали в феврале 2021г. Для отдыха в несезон просто отлично. Расположение хорошее, если в приоритете прогулки по городу. Есть небольшие недочеты, которые не повлияли на оценку. Жили в стандартном номере с одной кроватью, номер маленький, доп.место не предусмотрено. Стандарты, конечно очень старые, требуют срочного ремонта, матрасы жёсткие, все уставшее, но белье и полотенца чистые, меняют без проблем, две маленькие бутылки воды приносят каждый день, есть чайник и чашки, но , при этом, в стандартах, отсутствует чайный набор, что как то несколько мелочно.. Уборка без фанатизма.Но персонал очень дружелюбный, старается, все просьбы по замене чего либо или мелкому ремонту в номере выполняются.Кондиционер в номере очень старый, как работает в жару , не знаю. Номер дали,где просили без всяких доплат, вид из номера потрясающий, халаты принесли требуемого размера, бесплатно продлили проживание на 2 часа, за что большое спасибо! Бассейн тёплый, часы работы удобные, полотенца бесплатно, без всяких залогов.Сауна, конечно, никакая, маленькая, только если слегка погреться.Еда хорошая, на любой вкус,без особых изысков, но всё свежее и вкусное. Отдохнули замечательно,с удовольствием остановимся еще раз в межсезонье.
12
Елена С
Дата отзыва: 21 февраля 2021
Приехали с мужем отметить 23.02 на три ночи с 21.02.
В целом да , народу много, еда стандартная (завтрак ужин) свежая и всегда приносят полные подносы , когда закончится.
Отель все выбирают, как и мы, из за классного подогреваемого бассейна. Но не более.
Сервис - 2 балла
В соседнем номере девушки курили на балконе, а ощущение было что я сидела и курила в своём же номере, щели очень продуваемые с балкона. Стены тонкие (1 этаж 131 номер ), слышен был каждый чих этих мадам.
Позвонили на ресеп, так как после нашей просьбы не курить( понимаю они курят на балконе, это их балкон и номер, но дышать было нечем в номере абсолютно) девушки фыркнули и мол пошли вы далеко.
На ресепе сказали что сейчас поднимутся в номер и решат проблему «не курения» но с двух попыток никто не пришёл.
На рсеепшене все замотанные, стоят очереди и девушки измотаны явно, как будто не хватает персонала.
Халаты почему то у гостей были длинные махровые, у нас же- вафельные короткие)
Номер достался не поюзаный. Но из шёлку дует, спас кондей теплый))
В целом троечка, так как сервис это все.
Правильно девушка ранее написала , им бы сюда турка менеджера !) все бы поправили.
4
Елена Б
Дата отзыва: 19 февраля 2021
Проживали в этом отеле в феврале 2021.
До заезда в Жемчужину проживала в командировке в соседнем Хайяте и вот что скажу. Стандарт там по размеру БОЛЬШЕ, чем ЛЮКС в Жемчужине, стОит всего на 2620 дороже в сутки - качество даже сравнивать бессмысленно. Очень пожалела, что не осталась на выходные там, вот точно скупой платит нервами..
Для того, чтобы что-то попросить в Жемчужине, нужно ехать на 1 этаж на респешн, не работают телефоны. Думаю, кстати, что намеренно - слишком много вопросов вызывают номера. Крошечные подушки, небольшое одеяло для двуспальной кровати, на просьбу принести еще одно (дважды) - никто так и не отреагировал. Питание организовано из рук вон, никто из постояльцев не использует средства инд.защиты, персоналу на это все равно :(
Совершенно непонятно, почему это потрепанное совковское заведение навесило себе 4*, это твердая 2*. Еда на шведском столе простецкая, но самое главное, что на огромное количество гостей всего одна линия раздачи - очереди на завтрак и ужин огромные :(
В общем - берегите нервы, обходите это место стороной!
12
jbs76
Дата отзыва: 16 февраля 2021
Бронировал Люкс премиум номера(1167и 1355).Освещение - отвратительно(гараздо ниже нормы), мебель-вся с отколами иповреждениями, диван-кровать (в1167)- сломан механизм - предложили сначала раскладушку взамен!!!! Жить в Люксе премиум и спать на раскладушке?! Вы серьезно?! Заменили номер в итоге, безмерно вам благодарен(это сарказм)! Общее состояние отеля - плохое! В коридоре на этажах пол местами проваливается под ковролином!
Уровень 3*-. Рекомендую посетить отль Ялта интурист, здание и архитектура очень схожи, в одно время строили. Но какая большая разница.
12
Валя Л
Дата отзыва: 16 февраля 2021
Зимой всей семьей полетели в Сочи. Выбрали горячий тур в отель Жемчужина. Почитали много плохих отзывов, но все же решили рискнуть, т.к. отель находится у моря в самом центре моря.
Из плюсов: расположение, классный бассейн. Вид с любой стороны отеля просто потрясающий. Питание очень хорошее
Минусы: их больше. Номера уровня стандарт даже на 1 звезду не тянут. Впервые встречаю такую разницу. Во многих хороших отелей люкс и стандарт отличаются в основном площадью номера. Но здесь какой-то ужас. Мебель очень потрепанная, у мужа в гараже лучше. Ковролин весь в пятнах, кондиционер древнейший. Обои потрепанные. Прибираются действительно ОЧЕНЬ ПЛОХО. Либо хозяин экономит на количестве персонала, либо так принято. На ресепшене девочки общаются плохо. Они в масках говорят тихо, еще в это же время рассказывают информацию и отворачиваются, продолжая делать свои дела. Не редко, проходя мимо ресепшена, слышала как гости психуют от такого общения.
Старались на это не обращать внимания, но осадок остался. Стандарт номера не советую в этом отеле
4
Дата отзыва: 31 января 2021
Еще никогда так не хотелось поделиться отзывом, как в этот раз. Приехали отмечать день рождения. С нами приехало еще 4 семьи. У всех впечатления об отеле одинаковые. Итак, сделали пометку для отеля о том,что у гостя день рождения, приехали. Номер дали на третьем этаже с важным видом сообщив,что нам сделали бесплатный апдейт номера. Удивившись, что номер - обычный маленький грязный стандарт (ковровое покрытие не стирают и не моют, оно очень и очень затоптано; стены затерты и зацарапаны, телефон НЕ РАБОТАЕТ), из него открывается удивительный вид на шумную дорогу, я пошла на респешен с вопросом - а в чем собственно апдейт? с виду номер - обычный малюююсенький стандарт. Оказалось,что нам предложили номер АЖ на 3 этаже - это намного круче, чем на первом или втором. Просто смех, так как одной из приехавшей с нами семей дали номер на втором этаже, но там хотя бы вид на море и бассейн, солнечная сторона. Ну в общем, именниника встретили как положено :-)
Другой семье дали номер на четверых с двуспальной кроватью и диваном, в котором отсутствовал механизм для его раскладывания. Обнаружили это уже перед сном - звонили до ночи на ресепшен, там в итоге предложили переехать ЗАВТРА в другой номер. Спрашиваем - дайте переночевать хотя бы в другом номере маме с детьми - отказ. Поясню, что номер забронирован делюкс студия (или как-то так), в ваучере указано 4х местное размещение, а по факту в номере одна двуспальная кровать и нераскладывающийся маленький диван. В итоге пока не подняли на уши туроператора, не подключили турагента и не попереговаривались с отелем полдня, только на след. день дали номер с нормальным количеством спальных мест (без апгрейда, конечно и без комплимента от отеля - ровно то, за что заплатили).
в номере, где проживали двое взрослых повесили два детских халата. В номере, где проживали трое детей - один детский и один взрослый халат. Подруга приехала в отель на машине. Зашла - попросила помочь занести сумки (их много) - сотрудники отеля посылали ее от одного к другому, а портье (или ка там его) сказала - помочь вам? но как я могу выйти? там же дождь ?!"И так весь отдых.Питание хоть и ругают, но на фоне всеобщего ужаса от отеля и отношения всего персонала еда показалась вполне сносной (обычная столовская еда, но все сьедобно и свежее).Ну и конечно мы никогда туда не вернемся и никому не посоветуем. На побережье полно современных отелей в той же ценовой категории, с более лояльным отношением к гостям.
8
Дата отзыва: 22 января 2021
Мы бронировали 2 раздельных номера для себя и для детей - стандарт премиум ( так как в стандарте какой-либо ремонт вообще отсутствует).
Премиум номер оказался далёк от «премиума», теперь это тоже самое что и стандарт.
Теперь по минусам, так как их больше, чем плюсов.
1) Номера достаточно грязные, на плафонах были брызги чего-то, сделаный здесь когда-то ремонт «на ладан дышит» - входная дверь сломана ( наличники мешают закрыться двери), унитаз сломан ( при использовании есть риск улететь на нем так как он шатается), дверь на балкон плотно не закрывается, мебель и пол достаточно устаревшие ( пол стёрт, мебель шатается, где то что то поломано), в одном из номеров был сломан держатель для т. бумаги, полотенце-сушители не работали.
2) Холод. Мы заселились зимой, одна батарея не спасает. Никаких пледов не предусмотрено.
3) Халаты. С учетом того что здесь есть бассейн с подогревом - хотелось его посетить, но халаты дали детские, вафельные и холодные. По размеру очень маленькие. Только в одном из номеров был один махровый халат, но тоже детский.
4) Бассейн. Здесь вроде как должен был быть плюс, так как большой бассейн с морской водой и подогревом, есть сауна, если бы не одно Но.
Бассейн открыт для всех посетителей, а не только для постояльцев отеля. Сюда приходит куча народа на занятия, и места в бассейне просто нет. Идти к самому бассейну очень холодно, особенно в тех халатах что предлагает отель.
Шкафчики у бассейна за весь наш поход в бассейн - утром и вечером ( мужская и женская раздевалка) были не доступны. Как нам объяснили 70% ключей от шкафчиков были утеряны и по этому в этой огромной раздевалке никогда нет мест.
5) SPA - из спа доступна только сауна, которая всегда набита людьми, никаких мероприятий касательно коронавируса не соблюдаются - все сидят как в консервной банке. Причём здесь опять таки не только постояльцы отеля, но и те кто просто так пришёл в бассейн.
Хамам 300 рублей, баня тоже платная, две купели стоят но не работали.
6) Завтрак и ужин - здесь наверное должен был быть плюс, но он скудный и не вкусный. Мы посещали данный отель в 2017 - тогда еда была намного лучше и больше и разнообразней. Сейчас это как посредственная столовка.
7) Уборка. В теории она есть, в наши 2 номера приходила уборщица. Она заправила постель не расправив простынь, поставила воду, помыла раковину и унитаз. Заменила использованные полотенца, оставив их в меньшем количестве. Пол остался грязным. Окурок который прилетел с соседнего балкона так и остался лежать. На этом по уборке все, в другом номере нахамили беременной девушке на последних сроках.
8) Хамство. Уборщица пришла в номер и предложила уборку, наша беременная дочь (8 месяцев беременности) попросила подойти минут через 15 или позже, так как мы как раз собирались уходить. В ответ на это горничная начала ругаться, что ей удобно сейчас, все просят позже и сколько можно, и убираться она теперь придёт только тогда, когда удобно ей или не придёт вообще!
Немного о плюсах.
1) Достаточно большая территория, свой закрытый пляж.
2) Ресепшн. Достаточно вежливые сотрудники. Сразу предложили вызвать Мастера починить дверь ( который за сутки так и не дошёл до нас). В качестве комплимента предложили 2 ваучера в салон красоты.
3) Бассейн с подогревом и морской водой.
4) Выход на набережную.
В целом мы не выдержали и уехали в другой отель, дороже, но зато отдых оставит приятные впечатления и не испортит оставшиеся дни.
20
Дата отзыва: 19 января 2021
Приехали в отель на новогодние праздники с двумя детьми 4 года и 1.5. Начну с заселения: попросили люльку-принесли минут через 10 (заселялись ночью в районе 23-24), регистрация на ресепшн 2 минуты. Завтраки и обеды хорошие, наши дети едят очень ограниченный набор продуктов - здесь всегда находили что съесть, на завтрак вкусный омлет и овощной салат, фрукты, на обед супчик, ужинали в кафе или заказывали продукты через ЯЕду.
Вид из номера шикарный, на море и рассветы! (У нас был 9 этаж).
Претензии по размеру номера не понимаю, площадь номеров указана на сайте, кроме того в основном если это не 2-комнатный сьют они везде +-такие по размеру. Кровати ок, подушки плоские 🙈просили ещё. Бассейн шикарный! Спортзал по отзывам мужа один из самых лучших которые он вообще где-либо видел, выигрывает у отелей 4 и 5 звёзд. В пик заезда в январе никаких очередей вообще нигде не видели.
4
Дата отзыва: 15 января 2021
Брали люкс двухкомнатный. Выбрали отель в январе только из-за работающего бассейна.
Весь отель воняет канализацией, из всех номеров. Мы жили только с открытыми балконами и заливали во все щели отеля эвкалиптовое банное масло. Мы еле вынесли свои 5 дней. По фото из интернета не скажешь, что это отель - вонючка, внешне всё в норме, но вот по факту....Причём после уборки номера этот смрад усиливался. Туалет не закрывался совсем, из места, где замок должен быть торчали острые гвозди, когда мы их вытащили, чтобы дети не распороли ими руки- замок рухнул совсем вместе с частью двери. Идя на ресепшн с мыслью сменить номер мы столкнулись с орущей постоялицей, которая была также возмущена вонью в номере. Уточнив этаж- мы поняли, что это не проблема одного номера, а вообще проблема всего отеля... «к нам и так едут». Нет смысла рассказывать про сервис и уборку в номерах- всё это примерно на том же уровне, что и сами номера. Персонал очень забывчив в плане положить второй халат или кондиционер для волос. Это был очень экстремальный опыт и сейчас, находясь уже дома, я просто наслаждаюсь, что можно просто дышать нормально, без вони и этого ужасного смрада. 😅
8
Дата отзыва: 13 января 2021
Данный отель был выбран в качестве перевалочного пункта на 2 ночи, т.к. у другого отеля (в качестве основного проживания) не было мест.
1. Заезд. Большие очереди на ресепшн, персонал вымотан. Помимо людей которые ждут заселения подходят постояльцы у которых свои проблемы в номерах( особенно запомнился случай, что мужчина пришел в номер, а там другая семья!). Мы приехали в 16:00 и через 20 минут были в номере.
2. Номер. Брал категорию люкс студия. Поселили на 12 этаже. Номер обычный (страшно представить какие стандарты). Два балкона, тв, диван, кровать, холодильник. Попросили чтобы диван сделали спальным местом, принесли простынь, подушку и одеяло (мы все сами сделали). Халатов не было. Просили 4 раза! Никто нам их не предоставил. Все работает.
3. Wifi. Это цирк! Первый вечер спросив обновленная ли система ios нам ответили « тогда вы не сможете подключиться, мы введем вам пин-код, а если вас выкинет система, то подойдите еще раз».
4. Лифт. Моя радость от проживания на 12 этаже прошла после квеста «как подняться в номер» или «как спуститься на завтрак останавливаясь на каждом этаже».
5. Завтрак. Откровенно обычный и скудный. И с такими очередями здесь его можно не брать.
6. Бассейн. Плюнув на халаты отправился тестировать бассейн. Народу много, шкафчики все заняты. Бассейн большой, теплый.
7. Персонал. Общение с гостями примерно такое какие и гости. Бармер свободно ответил «карту не принимаем, поднимайтесь за наличными», девушки на ресепшн могут ответить «ну кто вам это обещал к нему и подойдите».
Отель остался для меня большой загадкой почему люди сюда едут. Я в следующий раз лучше заранее забронирую свой отель, чем так вляпаюсь и за такие деньги!
8
Дата отзыва: 12 января 2021
Жил в Гранд отеле «Жемчужина» 3 дня в январе 2021г.: пафосно, дорого, отстойно. За номерами нормально не следят: многие вещи поломаны (см. фото), нет элементарных вещей (не было ложечки для обуви, принесли только после обращения). Халаты - детские (видимо, чтоб гости не увезли). Приветственный безалкагольный коктейль при заселении в отель - фикция. Ценник - неоправданно высокий.
20
Дата отзыва: 09 января 2021
В первый раз в этом отеле и явно не последний! Понравилось очень. Заезд был даже раньше времени...очереди на ресепшене были, но в общем простояли минут 15- 20 всего. Номер маленький, но нормальный. Все, что нужно есть. Халаты, чайник, тапки, холодильник и тд. Ванная комната большая. Одеяла на двуспальной кровати два. ( ура). Самое клевое в отеле- это огромный теплый бассейн с морской водой, спа, шикарный тренажерный зал (просто фантастика). Нам, как людям спортивным - это очень важно!
У нас были включены завтрак и ужин. Система шведский стол. Все было вкусно! Кофе прекрасен!
Из минусов- не работал телевизор...все 4 дня просили починить, так и не починили(. Надо стоять в очереди из тех, кто заезжает и выезжает из отеля лишь для того, чтобы зарядить разрядившийся ключ. Мы с мужем стояли - я в летнем платье с мокрой головой и муж в халате, тапках и с мокрой головой (после бассейна) у постоянно открывающихся дверей на ресепшене в очереди 20 минут...тупо, чтобы сделать "пик ", просто чтобы зарядить ключ. Это не дело совсем( Услуга поздний выезд - 50 процентов от стоимости, вне зависимости полчаса тебе надо или 8 часов...
Но в любом случае негатива было мало, в основном на 95 процентов нам все понравилось. Теперь только в Жемчужину!
4
Дата отзыва: 03 января 2021
Потрёпанный отель с дешёвой мебелью и разбитыми плафонами. Стандарты очень маленькие. Бронировала в начале декабря. К сожалению, перед НГ оставались только они. Вид на «Шанхай». Проживали 4 дня. Ни разу нас не посетила уборщица, хотя оставляли табличку.
Очень много людей.
Ужасный отель.
Не рекомендую.
8
Дата отзыва: 03 января 2021
Брали два номера на новый год семейный люкс и стандарт детям. Проживали 6 ночей. Начну с того, что стандарт премиум- полуразрушенный очень маленький номерок, с изшарпанным полом и шатающейся дверью. В люкс романтик заселили на 3 часа позже, номер был с грязным и немытым полом. Не было ни бокалов ни стаканов. Затем, по просьбе всё принесли, включая халаты. Телефон не работает. Вайфай отвалился на второй день, видимо из-за наплыва гостей. Персонал явно не успевает. Отель в целом не готов принять такое количество людей! Завтраки до 10:30, и в 10 часов не пробиться ни к столам, ни к раздаче. Шеф-повар столовой видимо работает со дня открытия.😢 Как можно было испортить вареники недоваренным тестом? 🤷🏼♂️
Из плюсов - шикарный вид из люксов на море. Хороший бассейн с теплой водой, но странная система. Предлагается гостям приходить в халате через весь отель и лифты, а посторонним выдают шкафчик для вещей 🤷🏼♂️
В общем, позвали бы какого-то турка- менеджера, чтобы наладил сервис✊🏻
Удачи всем вновь прибывшим. Но я сюда больше ни ногой.🙅🏻♂️
На одном из фото - пожарная «безопасность» в виде оголенных проводов в коридорах.
4
Дата отзыва: 20 декабря 2020
Начнём с ужасной работы службы бронирования: семейной паре был предложен номер с двумя раздельными кроватями!
В номере не работают ни телефон, ни телевизор. Второе возможно и не так критично, но зачем он тогда висит на стене?
Неработающий телефон администратор объяснила заменой АТС. При этом дозвониться в службы гостиницы с мобильного практически невозможно.
В двухместном номере два халата, оба скорее подойдут тщедушному подростку, нежели взрослому человеку.
Заменить? Нет, не слышали.
Ужасно дует из оконной рамы! Это, пожалуй, самое неприятное. Для зимнего Сочи щели в оконных рамах - очень критично!
Все претензии воспринимаются персоналом как личное оскорбление.
Работницы ресепшн ни умом, ни сообразительностью не блещут, тем более не стремятся сделать ваше проживание в гостинице комфортным.
Четыре звезды - миф, наглая ложь.
4
Дата отзыва: 18 декабря 2020
Отвратительно!!!! Номера не соответствуют фото на сайте, вайфай не работал, в туалете стояла вонь канализации, раковина забита,вытяжка не работала, принадлежности, как халаты и предметы гигиены надо выпрашивать!!!!
Администраторы не компмтентны, на просьбы поменять ситуацию и улучшить качество проживания не реагировали.... Всем своим друзьям и окружающим не буду советовать этот отель и отговаривать, и так же эту информацию опубликую с фото в инстограм . Номер был у меня 710
4
Дата отзыва: 18 декабря 2020
Добрый день.
Очень грязно в раздевалке откровенно воняет. Очень плохо убирают. Отель очень потрепан в нутри и явно не тянет на 4 звезды. Очень грязно
И очень плохое отношение к постояльцам отеля.
Бассейн супер
8
Дата отзыва: 14 декабря 2020
Выбрали для отдыха ГРАНД ОТЕЛЬ ЖЕМЧУЖИНА, как они сами себя называют.
Этот «отель» можно смело переименовывать в гостиницу не с самым лучшим сервисом. Мало того, что мы три раза говорили на ресепшн, чтобы нас пересилили, на следующий день столько же раз говорили, чтобы нам принесли халаты.
(Так их и не принесли), сходили сами. Дали грязные халаты, в пятнах. Кошмар.
Завтраки просто сесть и плакать.
Кофе 👎🏼
Работники грубые, не здороваются, будто бы им все что-то должны.
Единственный плюс этой гостиницы в ее бассейне.
Не советую от слова совсем. В бассейн можно попасть и не проживая в этой гостинице.
12
Дата отзыва: 09 декабря 2020
Повышенный спрос на внутр туризм вышел боком . Многократно отдыхали в Жемчужине и заметно снизилось качество отдыха , эпизодически портилось настроение,что не очень на отдыхе. Из плюсов питание для этого отеля лучше, чем предыдущие разы , хотя некоторые вкусняшки надо вылавливать. Разочаровал бассейн, точнее унизительное, отношение к отдыхающим, прямо с ненавистью ,если ты попросишь ключик от шкафчика,тк их берегут для внешних посетителей ( дополнительные доходы,жадность), а гостям отеля рекомендуют в халате посещать бассейн ,что холодно в декабре,особенно выходить из воды на свежий воздух. Санитарный контроль формален и любой Сочинский ковидник может спокойно посещать бассейн. Убеждён что Роспотребнадзор местный отчеты проверок составляет надлежащим образом и на бумаге все гладко.При мне ребёнок в воде жаловался на больное ушко— кластер инфекции.Уборка в номере посредственная. Халаты маломерки ,через сутки поменяли. В 11:00 внезапно сработала пожарная тревога и началась эвакуация, оказалось это учения,только гостей не предупредили. Так 2 дня подряд. В общем «и так проглотите « отношение к гостям. Погода , воздух отличные. Расположение отеля удачное.Парковка хорошая.На пару ночей можно ехать,как основной отпуск не очень.
12
Дата отзыва: 03 декабря 2020
Выбрала отель из-за подогреваемого бассейна и вида на море, как я поняла, все или почти все номера имеют вид на море. Симпатичная территория.
Отель очень большой и старый, очень много людей. Номера и ванная комната очень маленькие. Соседи на балконе закурили нас своим дымом. Невольно вспоминался отель в Роза Хутор, в котором курение запрещено и это правильно я считаю.
В ванной комнате на полу волосы, на унитазе тоже, и даже в холодильнике лобковые волосы, брррр (((( ощущение брезгливости меня не покидало.
Напрягали лифты, постоянно ожидание и толпа в лифте.
Ресторан очень напоминает столовую.
Очень много чаек, немного покормили их на балконе, так они кружили возле нас, оставив незабываемые воспоминания.
Ежедневно на каждого гостя ставят по бутылочке воды черноголовка.
Брали завтрак и ужин, вроде голодными не были, но и удовольствия от приёма пищи не испытали. Но учитывая, что стоимость проживания с питанием и без отличалась на 1.5-2 тр, то понятно, что ожидать чего-то большего не стоит. Не очень понравилось, что почти все без масок, температуру замеряли крайне редко и только на завтраке. Опять же для сравнения, в отеле на Роза Хутор - при входе всегда замеряли температуру и просили одевать маски в зоне раздачи блюд, и понятно, когда кушаешь, то маску снимаешь. В Жемчужине огромное количество людей, и отношение не такое. Хотя видела при входе стоял большой обезораживатель.
Понравилась симпатичная территория отеля, вид на море и чайки, какое же это удовольствие, просто не передать словами, подарили нам море позитива!!!
4
Дата отзыва: 01 декабря 2020
Отель позиционирует себя как 4-х звездочный!
В номере имеется чайник и чайная пара на 2 персоны, но чайных пакетиков нет, их можно заказать за доп плату! Я даже позвонила узнать логику наличия чайника, на что ответ дали потрясающий: многие любят пить кипяток и просят в номер чайник((( что??? Вы серьезно?
Халатов в номере не было, из одноразовых принадлежностей для душа в номере были только шапочки, гель для душа и шампунь.
А что в ресторане происходит за ужином...и это в пандемию...чисто столовая, не больше.
А как мы искали бассейн - целый квест, ни одного указателя, ни одного сотрудника, можно отморозить себе что-то в поисках его...
И к wi-fi не подключиться(
Именинница попросила вазу для цветов, на эту просьбу любезно отреагировали, предложив одноразовый стакан 200 мл на 15 роз!!!
Зато был приятный комплимент от отеля - тортик)))
20
Дата отзыва: 01 декабря 2020
Остановила свой выбор на данный отель из-за подогреваемого бассейна с морской водой, и не пожалела, отель находится в удачном месте на берегу моря, от отеля недалеко до дендрария, местного Арбата, морского порта, с мужем проходили все места пешком, я хочу отметить работу хороших людей в отеле, заранее номер не бронировала, так как понимала, что в ноябре свободные номера будут, по приезду нам показали номер стандарт и премиум стандарт на выбор, мы выбрали премиум стандарт с видом на бассейн, попросили с мужем второе одеяло и ещё по одной подушке и нам принесли через пару минут, когда не смогли включить телевизор, пришёл мастер быстро и починил провод от телевизора, горничные на 9 этаже вежливые, добродушные, а поварам и официантам отдельное спасибо, нам понравились и завтраки и обеды и ужины, пхали из свеклы, капрезе, канапе с рыбой, шикарные супы, все понравилось, и фрукты, официанты очень вежливы, перед тем как забрать посуду, извинялись за беспокойство, да, пусть застройка советской эпохи и ковры в коридорах не такие новые, но люди, работающие в отеле, оставляют очень хорошее впечатление
16
Дата отзыва: 01 декабря 2020
Конечно, вестись на слово "Гранд" не стоит =) Гранд это точно не про уровень отеля, а скорее про исполинские размеры гостиницы 1973 года постройки, со всеми вытекающими последствиями...
Минусы:
Ремонт 2013 года ужасен, номера крохотные, вдвоем там тесно, шумоизоляция плохая, кровати кошмарные, сладко спать точно не получится, ваши ребра пересчитают все пружины или наоборот, в туалете все время пахло канализацией.
Плюсы:
Локация гостиницы, отличный бассейн с морской водой, подогреваемой до +28 С, хорошие раздевалки перед бассейном, ухоженная территория и еда! В столовой, гордо именуемой "Ресторан Хрустальный", очень добротные завтраки-обеды-ужины за вменяемые деньги.
В принципе, я бы простил Жемчужине все, если бы не кровати...
8
Дата отзыва: 30 ноября 2020
В первую ночь случился пожар. Разумеется, это может случиться в любом отеле и в любой стране. Но только у нас в так называемом Гранд-отеле 4* никто после этого и не думает предложить компенсацию людям, которые 4 часа стояли ночью на улице с детьми на руках или просто пошли в соседний отель и еще раз заплатили там деньги. Не то чтобы шампанское или фрукты в номер, но хотя бы письмо? Хотя бы просто извиниться? Нет, ни за что. И так везде. На ресепшене бассейна, когда я пожаловалась, что на одной скамейке в раздевалке три женщины, и поинтересовалась, как соблюдают санитарные нормы во время пандемии, любезная девушка с маской на подбородке мне ответила: "А нечего ходить в бассейн". Ей, видимо, и в голову не приходит, что если я сделаю фотографию и пошлю в Роспотребнадзор, ее бассейн закроют вместе с ней. В самом бассейне по 10 человек на дорожке, и при этом администрация спокойно продает разовые билеты для всех желающих с улицы, вместо того, чтобы регулировать посещения хотя бы с помощью смен. Так зарабатывают деньги, но почему-то их не хватает хотя бы на элементарный ремонт раздевалок и душей: 4 душевых кабины закрыты и заставлены грязными ведрами и ящиками, из 4 фенов работают два и еле дуют холодным воздухом. Вообще санитарные нормы соблюдаются плохо, большая часть персонала носит маски на подбородке, если вообще их имеет. Качество WiFi в номерах безобразное, считайте, что его там просто нет, люди сидят часам в лифтовых холлах, чтобы подключиться. Питание унылое, завтрак еще так себе, хотя сок и кофе надо брать за отдельные деньги. На ужин не надо ходить вовсе, столовка с макаронами и холодной жесткой курицей. Смело ставлю двойку менеджерам этого так называемого "гранд-отеля".
20
Дата отзыва: 29 ноября 2020
Хороший отель с отличной инфраструктурой.
Засели как только мы приехали около 13.00, поздний выезд в 16 согласовали без проблем.
Завтраки вкусные, ужины вполне качественные.
Хороший тёплый бассейн.
Отдельной похвалы заказывает баня.
Русская баня это отдельная услуга, но точно стоит ее попробовать. Классные банщики, попарят с шутками и сказками, муж и сын в восторге. Вкусный чай и мед. Чисто, комфортно и уютно. Рекомендую.
От отеля удобно гулять пешком по набережной и по городу.
20
Дата отзыва: 26 ноября 2020
После прочтения предыдущих отзывов решила все-таки написать свой отзыв об отдыхе в отеле «Жемчужина», чтобы поделиться впечатлениями и по возможности несколько скрасить складывающую негативную картинку.
Начну с того, что в «Жемчужине» я отдыхаю практически ежегодно в один и тот же период – конец октября - начало ноября – вот уже на протяжении нескольких лет. И отдых свой здесь очень люблю. Во-первых, мне нравится город Сочи. А та часть, в которой расположена «Жемчужина» - особенно. Во-вторых, я – существо «водоплавающее», и большой бассейн под открытым небом для меня не просто «плюс», а прям «плюсище» данного отеля. В-третьих, персонал отеля за все мои поездки оставил о себе лишь приятные впечатления. Да, и мне нравиться их кухня. Конечно, это не турецкие километры «шведского стола», десертики откровенно слабы, спиртное отсутствует (для меня – плюс), но все вкусно и разнообразно. И что немаловажно, в несезон отель, на мой взгляд, вполне доступен по цене. Эти обстоятельства и сделали меня постоянным гостем отеля «Жемчужина».
Теперь об отдыхе в этом году (с 31 октября по 5 ноября). Специфика этого года – большой спрос на отдых в отеле даже в этот период. Отель был полон как никогда. Тем не менее, больших очередей на заселение я не увидела, может быть благодаря тому, что «не организованный» туроператорами народ добирался до отеля в разное время. Да и других существенных изменений не заметила. Персонал, по-прежнему, на высоте. При заселении обнаружилась некоторая проблема, связанная с моим способом бронирования (конечно же, пресловутый кэшбэк по карте Мир), которая ограничила мои возможности на изменение условий бронирования. Молодой человек на ресепшен, имени которого я, к сожалению, не запомнила, и который никоим образом не был виноват в создавшейся ситуации, повел себя исключительно корректно и предоставил мне номер не только с учетом всех моих пожеланий, но и более высокой категории без каких-либо просьб с моей стороны и даже не акцентировав на этом мое внимание.
Итак, номер категории Стандарт Бизнес на 8-ом этаже с замечательным видом на Зимний театр. В этом номере все было чисто, никакой обшарпанности и заношенности. А вот в коридоре, да – старый ковролин в пятнах (пора менять!). Халаты – новые, куплены, похоже, в этом году. Правда, уже не махровые, а вафельные. Эти легче и, по правде говоря, удобнее (по крайней мере, для людей маленького роста). Уборка ежедневная. Полотенца меняли каждый день (видит Бог, я этого не требовала и даже не хотела), постельное белье – раз в три дня. На балкон прилетали чайки и нахальные прикормленные голуби. Расходники пополнялись ежедневно, ежедневно же в номер приносили 2 бутылочки воды. Чайника в номере нет.
Бассейн. В этом году был заметно переполнен людьми. Утром и вечером заплывы замечательные, днем – тесновато. Что ж, отдыхать хотят все. В сауне почти всегда было не протолкнуться. И с температурой проблемы - не жарко, просто тепло. Да, с сауной в этом году не заладилось.
Море. С погодой мне не очень повезло. За пару дней до моего приезда стояла аномальная для этого времени года жара, народ активно купался, а затем – ветер, шторм, похолодание. Но один погожий день все-таки случился. Так что ритуальное погружение в воды Черного моря состоялось.
Питание. Завтрак и ужин. Я, как и всегда в «Жемчужине», осталась довольна. И ассортиментом, и качеством. Присутствует линия для вегетарианцев и просто любителей здорового образа жизни, овощи, фрукты. На завтрак – каши, запеканки, оладьи, блинчики. На ужин - реально вкусные свежие салаты, несколько вариантов горячего, бульон. Про десерты уже писала – можно сказать, что их нет. Для меня все отлично.
Санитарная обстановка. «В Сочи коронавируса нет», - ответил мне водитель такси, везший меня из аэропорта, на вопрос, следует ли мне находиться в салоне такси в маске. И правда. Впечатление складывалось именно такое. На улице человека в маске не увидишь, в транспорте – оооочень редко. В отеле, соответственно, маски только у персонала. Удивительно читать претензии по этому поводу от лиц, которые в разгар пандемии самостоятельно и осознанно приняли решение поехать на отдых в другой регион, поселиться в большой гостинице с бассейном, сауной и прочими прелестями «коллективного» отдыха.
Я же отдыхом наслаждалась. Пешие прогулки, подъем в горы, бесконечная радость для глаз и души. Приеду ли я в «Жемчужину» еще раз? Очень хочется надеяться.
8
Дата отзыва: 24 ноября 2020
Был забронирован номер Прьемер стандарт с видом на море, завтраками и ужинами. При заезде номер выглядел совершенно не так, как было на картинке при бронировании. Расстояния между кроватями практически не было, хотя даже в обычном стандарте между кроватями предусмотрена тумбочка. Мебель была плохого качества, неполный набор принадлежностей. Подушки и одеяла настолько некачественные, все комками. Халаты - застиранные. Я такие ужасные давно не встречала. Полотенца, которые выдают в бассейне - тоже отвратительные по качеству.
Номер - пыльный, грязный. На лампе - прилеплена ... жвачка. Душевая кабина - вся в разводах. Внизу - то ли грязь, то ли ржавчина - на стыке стекла и поддона. Уборка отвратительная, мусор даже и не думали выносить.
Какая там дезинфекция от коронавируса, номер в принципе не помыли перед заездом. В отеле даже и не догадываются о нормах РПН. Все посетители - без масок.
На завтрак и ужин - шведский стол, люди сами все накладывают, все трогают. Были после в другом отеле, так там все в очередь - и накладывает сотрудник отеля, и нет такого, что все гости по очереди берутся за одну и ту же ложку. Дезинфекторы - только при входе, на столах ничего нет, у раздачи - тоже нет.
Сама еда - отвратительная: холодная и невкусная, выбора нет. Столы и стулья - все потертые, им сто лет в обед. Время, выделенное на еду - минимальное, например ужин с 18.00 - 20.00, и в 19.45 - официанты начинают уносить еду. Хотя для такого качества еды - достаточно.
Отдельный факт - что гости ходят по отелю....в халатах. И никто им не делает замечаний. Это ужасно выглядит.
Баня, сауна - толпы народу, никто не регулирует количество людей. Я даже боюсь представить, что происходит в сезон, какая давка, когда отель заполнен на 100%.
В общем минусы можно перечислять бесконечно.
Два единственных плюса - бесплатная парковка и бассейн. Все.
Отелю требуется серьезное обновление.
20
Дата отзыва: 17 ноября 2020
Прочитав последние отзывы очень сомневалась в правильности своего выбора в отношении пребывания в отеле Жемчужина. Оказалось, зря. Живём здесь уже третий день, номер Стандарт премиум. Заселили на час раньше, быстро и без проблем. Номер соответствовал ожиданиям при бронировании на сайте отеля. Чисто, ремонта не требует. Уборка проводится каждый день, полотенца меняются, пополняются туалетные принадлежности. Питание - у нас завтраки и обеды- разнообразное и вкусное. Бассейн с подогреваемой морской водой - 5 баллов. Сауна тёплая, народу много, но это вполне ожидаемо при свободном доступе. Минусов не вижу, достойное обслуживание за заплаченные деньги.
4
Дата отзыва: 16 ноября 2020
Приехали мы в отель в 7.00 утра, при бронировании было заявлено раннее заселение, персонал встретил неприветливо, сразу попросили оплату, после оплаты направили посмотреть номер, номер не соответствовал картинкам в интернете, старый ремонт, грязно, желтые подушки и постельное белье, быльце кровати было грязным и коричневого цвета, осмотрев несколько одинаково ужасных номеров нам сказали ждать хотя бы 10.00 для выселения гостей и чтобы еще искать подходящий нам номер, причем мы были с ребенком, всю ночь в дороге, не спали, но всем видимо было наплевать на это. После скандала оказался свободный номер более-менее сответствующий забронированному!а вообще отель ужасный, все старое, ремонта нет уже много лет, кухня не очень, маленький выбор блюд, сауна грязная, в столовой все замызганное и отваливающееся!Не рекомендую!!!!!!и больше не поедем!
12
Дата отзыва: 13 ноября 2020
Добрый день . Сейчас нахожусь в отеле Жемчужина в г. Сочи . Много про него читала прежде чем приехать . Конечно , подкупает бассейн с морской водой . Большой и тёплый ))) но сам отель ..: очень старый , грязный , за ним не смотрят . Я много путешествую , но даже апартаменты со звездой * ( одна) на Крите чище, чем наше все в Сочи с количеством звёзд ****. Что меня сподвигло написать отзыв , честно , я бы промолчала , но просто выбесило отношение в кафе у бассейна . Просто последняя капля . Сели за стролик , никто не подходит минут 15. Дочь уже сама зовёт официанта - не подходит . Идёт к бару - ноль внимания на девочку 12 лет . Уже я сама поднимаюсь . Сейчас сейчас . Через пять минут подходит . « так много заказов!! Столько народу !! Мне аж смешно стало . Ноябрь , не все столы заняты .ок , заказала картошку, кесадилью . Пиво и воду принесли сразу . А вот с едой просто чудеса !!! Картошку фри через получала !!! Полчаса !!! А кесадильи нет до сих пор !! Прошло уже больше 50 минут !!! Подошла , сказала что мы отказываемся от кесадильни . Официант: так много заказов!!! Так много !!! ! Ну не смеши меня !! Какие заказы!! Три стола ?? И то пиво , виски !! В общем люди , заказываете себе в номер Яндекс еда . И быстро и вкусно и горячо . И нервов не надо . Завтраки в отеле обалденные . Очень все вкусно !!! На обеде была всего раз : суп и два варианта горячего . Выйдя на улицу в ресторане можно так пообедать за ту же сумму !! Хорошо что я без питания .
В общем и целом , я сюда не рекомендую . Бассейнов полно в других отелях и пансионатах .еда в них намного вкусней . Например я была в металлурге и золотой колос .
4
Дата отзыва: 09 ноября 2020
Ничего чудовищнее, чем отдых в отеле Жемчужина, я представить себе не могу. Номер люкс -оказался вонючим, старым и обшарпанным. Попросили поменять, сказали, что сразу могут поменять только за доплату 3000рубл, бесплатно -ждать 4 часа, при этом надо вынести вещи в камеру хранения.. После часа хождений и просмотра альтернативных номеров, удалось уговорить оставить вещи в уже закреплённом номере и ждать новый отремонтированный(В результате, в номер нас заселили только в районе 19.00) Чемоданы разбирать не стали, пошлина завтрак и потом решили зайти в бассейн. Не смотря на ситуацию с ковид-19, санитарно-гигиенические нормы не соблюдаются. Ни о дистанции, ни о масках и перчатках тут не слышали. Количество людей сравнимо с демонстрацией. В лифтах битком. При просьбе соблюдать дистанцию соотечественники грубо посылают куда подальше. Та же ситуация в бассейне, про хамам, сауну, как сельди в бочке. Самым ярким впечатлением стало посещение спорт-клуба «Сильные люди», куда мы зашли с друзьями позаниматься йогой со своими ковриками. Мы практикуем много лет, поэтому двигаемся синхронно и слажено. К нам подошёл тренер клуба Александр Каракулов и в грубой форме предложил покинуть клуб, т.к. по его мнению мы проводили коммерческую фитнесс-тренировку. Мы объяснили, что мы гости отеля, друзья, которые вместе тренируемся, а не фитнесс-тур, на что нам в форме наезда «а Ля 90-е годы, бандитская стрелка» было указано на дверь. Делать было нечего, мы пошли на завтрак в премиальный ресторан Кристал, где я взяла блюдо из замеченных овощей и почевствовала скрежет и хруст на зубах, после чего я вытащила изо рта кусок стекла. Менеджер долго извинялся, обещал выяснить, как кусок стекла попал в пищу и предложил отправить фрукты в номер. Это, пожалуй, был самый приятный момент коммуникации с менеджментом отеля. Никогда, никому не советую останавливаться в этом отвратительном месте.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур