Россия, дер. Спас-Тешилово

Царьград 4*

Рейтинг отеля:

8,546667

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

0%

suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Ваш номер телефона

Как вас зовут

Ваш e-mail

Хочу получать самые выгодные предложения

Отправляя запрос, Вы принимаете "Политику конфиденциальности" и подтверждаете "Согласие на обработку персональных данных"

Описание отеля

Количество номеров:

108

До аэропорта:

101 км

Отправить запрос

Характеристики отеля

Интернет

Wi-Fi в номере

Общие услуги

Сад
Магазины в отеле
Банкетный зал

Парковка

Частная

Спорт

Теннисный корт
Фитнес-центр
Пешие прогулки
Верховая езда
Рыбная ловля
Катание на лыжах
Аренда горно-лыжного снаряжения
Футбол

Пляжная линия

1-ая пляжная линия

Бизнес-услуги

Конференц-зал

Удобства в номерах

Отопление
Обслуживание в номерах
Фен
Телевизор
Мини-бар
Телефон
Душ

Специальные номера

Для некурящих
Семейные

Питание

Барбекю
Ресторан
Шведский стол
Лобби-бар
Пляжный бар

Транспорт

Аренда велосипедов

Развлечения

Бильярд
Аниматоры
Терраса для загара

Отдых на воде

Водная горка
Аренда пляжных кабинок

Здоровье и красота

Массаж
Сауна
Спа и оздоровительный центр
Паровая баня
Гидромассажная ванна

Курение

Запрещено в номерах и на территории отеля
Места для курения

Услуги для детей

Игровая комната
Детская площадка
Детский бассейн
Меню для детей

Пляж

Частный пляж

Тип пляжа

Песок жёлтый

Тип отеля

отельный комплекс/большая территория

Бассейн

Крытый бассейн

Премии и сертификаты

Туры с кешбэком

Отзывы об отеле

20

Anton I

Дата отзыва: 18 сентября 2026

Прекрасное место для отдыха, вкусно, чисто

Читать полностью

20

Фарида А

Дата отзыва: 18 сентября 2026

Были в Царь граде на выходных!!!😍 Этот шикарный отдых в русских традициях !!! Как все круто!!! Какая красивая природа, домики, питание , развлечения для гостей, какая спа зона !!! Мы попали на мероприятие - Братчина на Хольме !!! Как было круто! Продумано все до мелочей! Организовано Все на высшем уровне! 🔝 😍🥳 Мы обязательно приедем еще зимой)) тк там есть чем заняться )) кто любит активный отдых! Советуем всем и Вы не пожалеете ! 💗💗💗💗

Читать полностью

20

Nadin

Дата отзыва: 22 августа 2026

Хочу выразить огромную благодарность команде отеля Царьграда за прекрасный отдых! С момента бронирования и на протяжении всего отдыха команда отеля проявляет клиентоориентированность. В отеле динамическое ценообразование. Служба бронирования работает четко, ресепшн доброжелательный, старается решить организационные моменты, чтобы пребывание в отеле было максимально комфортным. В ресторане "Трапезная" хороший шведский стол — всё свежее, добротное, без пафоса, но вкусно и качественно. На завтрак есть шампанское, но не пробовали. В ресторане "Свирель" заказывали пиццу и фокачу. Вкусно. Территория отеля «Царьград» — большая, ухоженная. Стоит учитывать, что местность отеля холмистая — прогулки здесь дают хорошую нагрузку на мышцы. Впрочем, для тех, кто не хочет лишней активности, всегда можно вызвать экомобиль. Анимация в «Царьграде» — это отдельный вид искусства! Команда аниматоров — настоящие профессионалы и невероятные зажигалки. Программы продуманы, разбиты по возрастам. Есть детская комната для малышей, программа для детей, программа для подростков и взрослая анимация. Если позволяет погода, много мероприятий проходит на воздухе. Вас ждут зарядка, футбол, волейбол, бочче, городки, дартс, эстафеты, настольный теннис и прочие активности для всей семьи. Каждый день проходят творческие мастер-классы для всех, арт терапия для взрослых, разнообразные настольные игры, в т.ч. мафия по возрастам, бункер, элиас, словодел, уно и много других. Вечерние программы познавательные, захватывающие, яркие, динамичные, с неподдельной энергетикой. Квизы, 100 к 1, где логика, угадай мелодию, музыкальное лото, танцевальные марафоны для всей семьи, джаст денс и много других захватывающих программ. Огромное спасибо аниматорам за то, что сделали наш отдых по-настоящему праздничным и незабываемым! Из минусов: Это качество воды в бассейне в начале июля. Нужно отметить, что потом вопрос в принципе решился. Есть тренажерный зал, но нет тренера или просто сотрудника, который мог бы подсказать, как пользоваться не самыми современными тренажерами. Номера слегка уставшие. На цоколе уже который год идет ремонт, лифт на цоколь не спускается. Место для теннисного стола не комфортное, темное и мало места. Желающих поиграть много, нужно постоянно ждать. Необходим второй стол и место комфортное. Но сервис, природа, атмосфера, развлечения перевешивают мелкие недочёты и неудобства. Рекомендуем отель Царьград к посещению. В своей категории он лучший!

Читать полностью

16

brrysa b

Дата отзыва: 09 августа 2026

Отдыхали в августе неделю в Царьграде. Состав: 1 взр и дети 16 и 8 лет. Номер в 1 корпусе категории люкс. По номеру: нареканий нет, кроме не работающей ручки для открывания межкомнатной двери и грязных окон. Сантехника вся исправно работала. По уборке: нормально, иногда ближе к 20.00 была уборка ( звонила на ресепшен с напоминанием), пастельное белье за 7 ночей не меняли ни разу. Питание: все нормально, нареканий нет. Анимация: не такая бурная как ранее, количество аниматоров стало гораздо меньше чем в прошлые годы отдыха в Царьграде. Не было активности одновременно на пляже и на главной площади, но в целом отдых это не испортило. Спасибо большое Артуру за задор, спасибо за пикник с песнями под гитару, спасибо за уху и турслет! Это зачетные мероприятия, изюминка Царьграда! Спасибо, что удалось сохранить старую команду анимации! Они большие молодцы! Просьба добавить экскурсии на Хутор ( 2-3 часовые), не сколько для еды, сколько для переодевание в кокошники и хороводы с играми ( чая -вполне достаточно). Ресепшен: при бронировании прописывала примечание о том, что номер нужен в 1 корпусе. В итоге, никто примечаний не читал, при заселении дали 2 корпус. Возможно помог мой статус - обладатель царской карты, пошли на встречу и номер поменяли на аналогичный в 1 корпусе. Спасибо, что пошли на встречу, но в следующий раз буду звонить заранее и напоминать о пожелании. Спа комплекс: по замечаниям: римская сауна ужасно пахла хлоркой, поэтому в нее не заходили всю неделю отдыха ( хотя она самая любимая), вода в душе плохого напора и сложно ее настроить ( либо холодная, либо кипяток), мыться в спа комплексе весьма проблематично. Хочется поблагодарить лучшего тренера по плаванию Илью за чудесные тренировки. Этот талантливый тренер имеет прекрасный подход к детям, что порой одного занятия достаточно, чтобы ребенок поплыл! Дети ему доверяют и результат на лицо! Сотрудник веревочного парка- как всегда молодец! Сколько выдержки и терпения! Всегда вежлив и готов прийти на помощь! Доп услуги: все дорого, поэтому пользовались ими очень выборочно. Вывод: отдохнули хорошо, Царьград не разочаровал в который раз. Эти не значительные замечания написаны для улучшения качества отдыха. По уборке- видимо не хватает количества уборщиц, по анимации- можно увеличить число аниматоров и тогда программа станет еще обширнее. И спасибо за приветливый персонал! Так приятно, когда вокруг все здороваются и улыбаются, даже поварской состав ресторана 😀

Читать полностью

20

Ольга Ю

Дата отзыва: 17 ноября 2025

Несколько лет назад открыли для себя отличное место для отдыха. Поездки в "Царьград" стали доброй традицией в нашей семье. С большой радостью приезжаем в этот уголок спокойствия. Забываешь о всех тревогах будней. Попадаешь действительно в "райский" уголок. Огромная ухоженная территория. Прекрасные растения. Интересный зоопарк. Каждый элемент интерьера в номерах и общих пространствах тщательно продуман. Крючочки, розочки, плитка, изразцы, все вызывает умиление. Чистота в номерах и общественных местах, в бассейне, в банном комплексе. Вежливые и умные сотрудники. Прекрасная ДОМАШНЯЯ кухня. Все уместно и разнообразно. Кристально чисто. Огромный респект менеджменту. Восхищаюсь Вашим умением управлять такой махиной. Дух захватывает от мысли, каким крутым управленцем и магом нужно быть. Вы предвосхищаете наши желания. Еще не успел подумать, а все уже реализовано. Воздух, природа, благолепие.... Чужие дети не мешают, они все заняты аниматорами, других отдыхающих редко видно, мы все потерялись на огромной территории. Красота и благодать. Уезжаешь с новыми силами, перерожденной и хочется скорее снова к вам вернуться обратно.

Читать полностью

16

Lily S

Дата отзыва: 10 ноября 2025

Отдыхала с годовалым ребенком и собакой. Отель произвел двоякое впечатление. Очень хорошая кухня- завтрак и обед на уровне. Вечерняя еда хороша не во всех ресторанах. Хотелось бы сказать, что персонал отеля старается, работает на высоком уровне. Просторная зона с саунами, никто никому не мешает. Все бани работают. Классный зоопарк, очень много зверей. Говорят, что хорошая анимация, но не успели оценить. Номера подуставшие, но уютные, мебель и сантехника уже не новые. При этом, при отъезде хотели потребовать взнос за какие-то царапины на мебели от собаки, хотя разрешается пребывание с животным и за него внеслась отдельная плата, которая покрывает издержки. Совершенно не доступная среда. Отель на холмах, в главное здание с ресторанами и «жизнью» не войти с коляской. Травмоопасный пандус 90 градусов. Детская комната находится в катакомбах. Чтобы в нее попасть надо пройти через тот самый пандус на ресепшен,спуститься без лифта в подвал и снова подняться по другой лестнице. Неся детей на руках. Пока туда пройдешь, уже забудешь, что ты приехал на отдых. О чем думали те, кто позиционирует отель как семейный?!!!

Читать полностью

16

Travel48234542642

Дата отзыва: 26 августа 2025

Мы уже несколько лет подряд приезжаем в отель "Царьград", и за это время успели оценить изменения – как положительные, так и не очень. В целом, место по-прежнему приятное, но некоторые вещи стали проще. Плюсы: Качество питания: Еда на шведском столе и в баре радует возможностью выбора и вкусом, хотелось бы, чтобы качество блюд и разнообразие оставалось на высоком уровне. В ресторане Свирель обслуживание вежливое и улыбчивое, официанты создают приятную атмосферу. Бармены также радуют вниманием и профессионализмом. Номера: В номерах комфортно, чисто, есть все необходимое. Однако для двоих человек не хватило еще кресла или пуфика — был только один стул, что немного неудобно при отдыхе. Расположение и природа: Город Пущино находится рядом — всего 20-30 минут пешком, что удобно для прогулок. Река Ока и пляж на территории — отличное место для отдыха на природе. Особенно приятно, что в этом году вернули лежаки на пляже — в прошлом году их не было. Развлечения для детей: На территории есть зоопарк с козами, кроликами, яки и носухами — детям очень нравится общение с животными. Также организована детская анимация, которая делает отдых более комфортным для семей с детьми. Минусы: К сожалению, из года в год становится заметно, что активный отдых для взрослых сокращается или исчезает совсем: Пейнтбол-тир: Услуга вроде бы есть, но по факту не работает. Нам прямо сказали: «Ради вас никто не будет заправлять ружья». Это разочаровывает. Квадроциклы, эндуро, багги: Раньше это было! И пользовалось огромным спросом — очереди на прокат, маршруты с инструкторами по лесу и полю. Сейчас этого нет, а зря — это была изюминка отдыха. Экскурсии: Раньше предлагались поездки, например, в Приокско-террасный заповедник. В этом году ничего подобного не было. А ведь можно организовывать выезды в Серпухов, по окрестностям. Общий вывод: Отель Царьград остается хорошим местом для отдыха благодаря природе, хорошему питанию и уютной атмосфере. Однако за годы он стал более упрощенным в плане развлечений. Чувствуется, что многие услуги либо исчезают, либо выполняются формально. Отдых становится менее насыщенным и интересным. Если в первые годы было много активностей, экскурсий и возможностей провести время разнообразно, то сейчас многое свелось к «сидячему» отдыху. Очень хочется, чтобы руководство отеля не экономило на качестве и разнообразии услуг, а вкладывалось в их развитие. Если вернуть былой уровень активного отдыха и экскурсий, он снова станет идеальным местом для отпуска всей семьей.

Читать полностью

16

brrysa b

Дата отзыва: 10 августа 2025

Отдыхали в Царьграде в начале августа ( 2 взр и 2 детей). На протяжении последних 5 лет сюда приезжали и всегда оставались в полном восторге. Я твердо считала , что это лучший отель в Подмосковье для отдыха с детьми. В этом году были зимой- и тоже все очень понравилось. Однако приехали в августе и столкнулись с «оптимизацией» в отеле. По слухам, здесь поменялось руководство, а как говорят «новая метла по - новому метет» и это стало сильно ощущаться и в плане отдыха. Сильной стороной Царьграда всегда была его прекрасная команда анимации. Однако уже часть аниматоров уволилась , и при нас увольнялись сотрудники. Набрали молодежь, лет по 16. Они такого же возраста, как отдыхающие подростки. Поэтому серьезности нет, как и бывает у подростков. Видела сцену как аниматор прилюдно «ухлестывал» за отдыхающей девушкой, забыв про свои обязанности …И при этом никогда не здоровался с гостями…. Хорошо хоть Артур пока остался- это как визитная карточка аниматоров! Их надо ценить и беречь во благо Курорта! Наблюдали переезд детской комнаты на территорию Базара. Очевидно , что зимой там будет холодно. На лето- возможный вариант. Не все помещения (-1) этажа использовались. Пропали игровые приставки, аниматоры начали «великий переезд». Вообщем время покажет, есть ли во всем этом смысл. Часть (-1) этажа закрыта для ремонтных работ второй год подряд. Что касается уборки номеров. Видела сцену увольнения сотрудников по уборке. При заезде положили всего 5 полотенец. Обратилась на ресепшен по этому вопросу. Проблему записали, но ничего не поменялось. В номере отсутствовали полотенца для ног и освежитель воздуха в санузле и антискользящий коврик в ванной ( видимо тоже оптимизация)… В ресторане: пропал персонал - официанты. Столы не убираются. Не возможно было порой найти чистый стол. Убирала сама. Часто не было в наличии приборов. Видимо , что часть персонала тоже уволили. Хорошо хоть повара остались. Качество блюд не изменилось. Изменилось из количество. Салатов стало меньше, выпечка попроще. И фрукты стали плохого качества. Яблоки и арбузы в августе, в самый сезон- перезрелые. Арбузы- как вата. Такие разве можно нарезать гостям? В спа центре ходили в бассейн. Дети прыгают на голову отдыхающим с бортиков. Подошла к персоналу бассейна, которые должны за этим следить. И вот их ответ: « прыгать можно, кроме прыжков с выполнением «сальто». Видимо пока там никто не травмировался и этого очень ждут. Батареи ржавые возле основного бассейна, в воде встречались плавающие пластыри, а в финской сауне, самой жаркой, с потолка что-то капало… Понравился тренер, занимающийся с детьми. У него через 30 минут новая тренировка и он выкладывается на 100 процентов! Искали медицинского работника для консультации в спа комплексе. Его на месте не оказалось. Специалист на ресепшене спа центра предложил любезно свою помощь. Видимо тоже оптимизация и здесь). Девочки на ресепшене спа и медсестры и коктейли молочные готовят по совместительству 😁 Зато понравилась работа специалиста панда- парка. Очень он внимательный и действительно человек своего дела. Но было очень его жалко, когда в дождь никто не лазит, а он один сидит под дождем. Вот здесь нужна оптимизация! Панда- парк не должен работать в плохую погоду. Лазить нельзя по технике- безопасности. По пляжу: пруд был грязный, и полотенца можно было брать по 1 на человека ( опять оптимизация), но хорошо хоть то, что за этим никто не следил… По прокату машинок: видела как 2 мальчика взяли веломобиль и перевернулись на нем. Проходящие мимо взрослые их вытаскивали из- под него. Сотрудники по прокату в это время спокойно сидели в своей комнате и даже скорее всего и не узнали, что произошло. Хорошо хотя бы , что обошлось без серьезных травм… При нас гости прокололи шину велосипеда и за неделю его не починили. Поэтому остались без катания…. По вечерним мероприятиям: в программе написано, что будет петь гитарист, однако постоянно на шашлыках был баянист. Дети конечно расстроились. Они хотели петь не старые песни сами, а современные и вместе с поющим гитаристом. Ни одного раза не было кулинарного мастер- класса в ресторане: по пицце, по раскрашиванию печенок. В 8.30 дети не просыпались на программу по приготовлению завтрака… И жаль , что отменили поездки в Хутор. В прошлом году они были. Зато увидели ремонт фасада главного корпуса. Ребенок сказал: « почему такая безвкусица? Какие-то треугольники: стало хуже, чем было». Но видимо у всех свой вкус, наверное кому-то это нравится 😂 На детской площадке упала перекладина, на которой крепились качели. На вторые сутки перекладину демонтировали вместе с качелями… Вообщем в этом году все проще. Нет такой программы анимации, что не знаешь куда бежать. Нет ощущения, что ты ничего не успеваешь от насыщенности. Нет восторга от качества мероприятий. Нет восторга и желания попробовать новые блюда в ресторане. Все стало спокойнее. И заселение в отель передвинули с 17.00 до 18.00! Удобное изменение заключается в том, что оплату всех услуг перенесли на ресепшен, не нужно теперь ходить с банковскими картами по территории: любые услуги можно записать на номер. Очень надеюсь, что все новшества окончательно не испортят любимое место отдыха и удастся сохранить то хорошее, что всегда здесь было. Для отдыхающих важно цена- качество, поэтому нужно не увеличивать прибыль, путем экономии, а работать над качеством выполнения услуг.

Читать полностью

8

Anna C

Дата отзыва: 12 марта 2025

Гостям здесь не рады. Твердая двоечка. Отдыхали в марте 2025 в будние дни. Отель для персонала и их удобства, не для гостей. Отвратительное обслуживание бассейна и спа зоны, полы скользкие, на полах построено воды слой, скользко, травмоопасно, люди падают. Тетечка с водосгоном пройдет 1-2 раза в день, для галочки. Персонала, который бы присматривал за бассейном и спа зоной постоянно, нет вообще. Детский бассейн не подогревают пока не сходишь на ресепшен и выдашь нагоняй. Абсолютно весь персонал отеля расслаблен на 100%, только и сидят в телефонах. Со столов грязные тарелки никто не убирает, пока вы не закончите прием пищи полностью и покиньте стол. Завтраки хорошие, но вот то, что называется шведский стол она обед и ужин, это не просто нет выбора, это прямо стыдоба иметь такое в парк-отеле. Детям есть практически нечего, мясо ни разу не было приготовлено так, что в это было вкусно. Ели по тому, что хотелось, а не по тому, что вкусно. Соки разведенные с водой из концентратов с добавленными сахаром. Из алкоголя только шампанское на завтрак, в обед и ужин весь алкоголь платный, даже пиво. Почему это называется «все включено» вообще не понятно. Анимация нам не понравилась, были на одной игре, где ведущий очень некрасиво подкалывал гостей в унижающем стиле, было неприятно, ушли. Тут на стендап и не прожарка, и если ребенок хочет назвать команду своей семьи «Гарри Поттер» а ведущий при этом говорит «какой кошмар», ребенок расстроился, это просто отвратительно. Я бы устроила скандал за такое, но семья промолчала. Территория большая, но все на склоне, молодым хорошо, пожилому человеку будет не просто. Зоопарк ужасный, все животные в своих экскрементах, грязные, зловонные, в краток помещение зоопарка просто на войти какой смрад там стоит. Детская комната просто крошечная и одна. К номеру и уборке претензий нет. Больше точно не вернусь сюда и не посоветую никому из своих знакомых.

Читать полностью

12

Марина Ю

Дата отзыва: 06 марта 2025

Были с детьми на каникулах в феврале. Заезд в будни не предполагал скидок, потому что каникулы. Также не действовала акция день рожления ( актуально для нас). Никаких особых развлечений, какие обычно бывают в праздничные заезды, или заезды выходного дня не было. Мы любим отдыхать с детьми в Лес арт Резорт. Но в очередной раз решили попробовать что то новое. Выбор в пользу Царьград был сделан по причине наличия тюбинговой трассы и горок в бассейне. Цены при полном пансионе в Царьграде и все включено в Лес арт были сопоставимы на этот заезд. Зимой в Царьграде не очень комфортно, ветрено. Постоянно одеваться- раздеваться при смене локаций детям очень утомительно. Раздевалки очень тесные и мало вешалок- при чем везде: и в основном здании и в здании бассейна. Встреча попроще , чем в Лес арте и по концепции закусок и по анимации. Номер нам достался маленький, хотя убеждали, что для 2 2 комфортно, но когда расстелили детям постели ( при чем застелили мы сами) и ходить по комнате стало нельзя. В номере достаточно чисто. Но в ванной ужасно пахнет канализацией. Детская комната находится в подвальном помещении, детям там делать нечего. И это Большой минус: в Лес арт и огромная детская и комната с автоматами , вообщем детям есть , где разгуляться. При этом в Лес арт уютно. Здесь же куча залов на разных этажах, пустых и неуютных. Анимация: ребята стараются, на улице с утра до обеда много вовлечений отдыхающих в активные игры. В Лес арте такого нет. Питание, хуже чем в Лес арте: ассортимент меньше, постоянно приходится ждать, когда принесут блюдо и приборы. Столы в зале грязные, уборка плохая, сам зал неуютный и больше напоминает столовку. Бассейн неплохой, много разных саун, но в холлах холодно. Вечерняя анимация: мне показалась хуже, чем в Лес арте, там более вовлечено и атмосферно. Как итог: детям понравилось, сказали, что хотят вернуться. Зоопарк большой, за участие в играх дают червонцы, которые потом можно обменять на безделушки. По мне во всех отношениях Лес арт лучше, кроме зимней утренней анимации. И самое главное, что цена была сильно завышена. И еще произошел инцидент: то ли из за переполненности раздевалки, то ли из чей то непорядочности, пропали новые кожаные перчатки. Конечно неприятно, но персонал, к сожалению, не проявил ни малейшего желания, как то посодействовать в находке.

Читать полностью

20

юлия ю

Дата отзыва: 18 февраля 2025

Поехали за компанию с друзьями , я всегда скептически была настроена к отдыху в Подмосковье , но Царьград превзошедших все ожидания , начиная с приветственного бокала , рецепшен , девочки очень приветливые , питание огонь , на завтрак шампанское , всегда есть с/с рыба , фрукты овощи , мясо , достаточно большой выбор гарниров , горячего , всегда на выбор три вида супа , множество булочек , пирожков пирожных , муссов , большой выбор соусов , масел , сладких заправок , есть детский стол с паровыми овощами , мясом , детские пюрешки , соки , творожки , больших два зала трапезных , нам очень понравилось , номера хорошие обычные , чисто , все необходимое есть : халат , тапочки , мыльно пыльные принадлежности , чай, кофе , вода , каждый день проходили анимационные мероприятия , всегда есть чем заняться , большой зоопарк , мы каждый день гуляли и любовались , есть тюбинговый трасса , но мы так и не дошли до нее , горнолыжная трасса была закрыта из за отстутствмя снега , снимали баню Тесаная , большая , интересная мебель , детали , есть парилка душ , таз с холодной водой над головой , джакузи с видом на озеро , самовар , чай , кофе , вода , полотенца выдают простыни , тапочки , шапочки для парной , веники брали с собой , спа отдельная тема : на входе выдают браслет и полотенце , с собой необходимо Сланцы , купальник и шапочку резиновые для бассейна , есть бассейн , дорожка для плавания , джакузи , и бассейн с двумя горками , лежаки , финская сауна , римская очень понравилась , хамам , соляная комната , тропа приключений и зона отдыха с теплыми лежаками , все очень понравилось , вечером анимация в отдельном корпусе , была цирковая программа и клоуну и акробаты и животные , супер !! В ресторане после ужина проходят конкурсы с привлечением гостей , тоже весело , потом можно спуститься в караоке , мы снимали отдельно зал и играли в настольные игры своей большой компанией , есть два ресторанчика , где можно покушать , выпить настойки домашнего происхождения , мы брали все включено ::: всего было достаточно и даже много !!! Спасибо вам за прекрасную организацию отдыха , однозначно вернемся 💋и порекомендуем друзьям

Читать полностью

20

Анастасия С

Дата отзыва: 16 декабря 2024

Отдых удался! Ездили с 2мя маленькими детьми, анимация была на уровне! Дети не скучали, все время были чем то заняты. Бассейн, горки супер! Все чистенько, номер тоже очень понравился, обязательно приедем ещё. *кстати сказать, мы отдыхали раз в этом отеле уже, года 4 назад, в 2021,и, вот прошлый раз мне не понравилось. То ли мы так попали, то ли просто другое время другие люди были. Горки не работали в бассейне, номер был старый со скрипучим старым диваном и какой то тёмный, анимации не было от слова совсем, мы все ходили скучали. Но в этот раз было намного лучше! 5 и 5 Может персонал сменился и даже возможно повар, тк на показалось что и кухня была вкуснее, ассортимент детской кухни увеличился, добавили дет. Йогурты кефирчики, пюре в баночках и в целом очень очень вкусная еда по домашнему. Резюмируя, мы со всей семьёй в этот раз остались очень довольны! Планируем уже следующую поездку весной)) Спасибо персоналу, команде аниматоров, всех благодарю за удавшийся отдых!

Читать полностью

4

Евгений Ш.

Дата отзыва: 02 декабря 2024

Подарили родителям 3 ночи в «Царьград» (21.10.-24.10). Шокированы отношением руководства, персонала, к клиентам. Начитавшись положительных отзывов, совершили огромную ошибку, не сопроводив пожилых родителей до момента заселения в отель. Вместо номера, показанного на фото при бронировании (светлый, с окном...), родителей заселили в каморку на чердаке без окна и отопления. На улице было холодно, батареи в номере были отключены, стоял электрообогреватель. На замечание о низкой температуре в номере, сначала было предложено принести еще один обогреватель, после чего был отправлен сантехник, который пытался (безуспешно) при помощи тряпки, ведра и пластиковой бутылки слить воду из батарей и скачать воздух. После многочисленных звонков, родителей удалось переселить в другой номер. Вопрос руководству «Царьград»: вам не стыдно? Видя, что перед вами пожилые, культурные люди, не привыкшие требовать и скандалить, вы, в погоне за наживой, действуете в худших традициях отелей Египта и Турции. Вы готовы поселить своих родителей в номере без окон и отопления? Абсолютное не соответствие «цена-качество», отсутствие клиентоориентированности. Категорически не рекомендую к посещению!

Читать полностью

4

Евгений Ш.

Дата отзыва: 04 ноября 2024

Подарили родителям 3 ночи в «Царьград» (21.10.-24.10). Шокированы отношением руководства и персонала к клиентам. Начитавшись положительных отзывов, совершили огромную ошибку, не сопроводив пожилых родителей до момента заселения в отель. Вместо номера, показанного на фото при бронировании (светлый, с окном...), родителей заселили в каморку на чердаке без окна и отопления. На улице было холодно, батареи в номере были отключены, стоял электрообогреватель. На замечание о низкой температуре в номере, администратором было предложено принести еще один обогреватель. Естественно, последовал отказ, после чего был направлен сантехник, который пытался (безуспешно) при помощи тряпки, ведра и пластиковой бутылки слить воду из батарей и скачать воздух. После многочисленных звонков, родителей удалось переселить в другой номер. Вопрос руководству «Царьград»: вам не стыдно? Видя, что перед вами пожилые, культурные люди, не способные требовать и скандалить, вы, в погоне за наживой, ведёте себя в худших традициях отелей Египта и Турции. Вы готовы поселить своих родителей в номере без окон и отопления? Абсолютное не соответствие «цена-качество», отсутствие клиентоориентированности. Категорически не рекомендую к посещению!

Читать полностью

16

Оксана Кад

Дата отзыва: 31 августа 2024

Ездили дважды. Первый раз в 2018 г. Это был восторг! Прекрасный спа-комплекс, очень вкусное и разнообразное питание, ухоженная красивая территория - выше всяких похвал! Классный чайный уголок, есть детское меню. Я не сторонник дважды посещать одно и то же место, но мы были так довольны отдыхом, что поехали второй раз в 2021 г. К сожалению, за время нашего "отсутствия" номерной фонд обветшал, и никакую реновацию руководство делать не собиралось. Вообще было видно, что вся инфраструктура стареет. Надо ухаживать. Ведь ценник на проживание не маленький. Питание по сравнению с прошлой поездкой тоже стало скромнее, хотя все равно осталось очень вкусным и качественным. За это прям 5 из 5. Также отмечу анимацию - для детей и взрослых. Понравились посиделки у костра, с жаркой сосисок под гитару :)) Классная детская комната с лабиринтом и сухим бассейном с шариками. В целом, по Подмосковью Царь град - наш фаворит. Но нужно реновировать.

Читать полностью

4

Дарья Ч

Дата отзыва: 27 августа 2024

Были 2 раза, сначала на одну ночь, потом решили поехать на 2 дня, но есть много но, за которые отель теряет упал в моих глазах! Для нас в приоритете при выборе отеля, это спа зона!! При бронировании во второй раз менеджер озвучил, что спа зона будет работать до 15 часов, ну ладно подумали мы….но по факту спа зона, а это и бассейн и тренажерный зал , все не работало полноценно весь день: с 17 звезд -бассейн не работал -; в 15:00 выезд до 15:00 бассейн не работал !!!!! Цена такая же !!!!! Я привезла детей 2,5 часа в пути в одну сторону -ради бассейна !!!!? Но апогей всего, когда я подхожу на ресепшен и спрашиваю ,как так почему не сказали, почему цена такая же ??)??мне говорят: ну нет…вообще то сегодня день дешевле! Чтоооо? Зовут менеджера Надежда ,если ее менеджером можно назвать…менеджер, который работает с клиентами,решает вопросы с возражениями и недопониманием! Это лицо компании,отеля и т д Так вот она говорит,ну вот так у нас да ,ну наверно вас предупредили вы забыли , ну выезжайте с номера ,да идите купайтесь ! В 15 выехать с номера , с двумя детьми, не собраться ,не помыться, не отдохнуть ….ну это п.ц и в ресторане поесть по цене номера в сутки !!!!! Клиентоориентированность просто 0, никаких тут нет 5 звезд ! Персонал это лицо отеля, после такого отношения , возвращаться не хочется !

Читать полностью

16

Tatyana

Дата отзыва: 25 августа 2024

1.Территория: гористая местность, мышцы накачаете , если будете много ходить :) все ухожено, чистенько. 2. Парковка: лучше ставить авто на верхней парковке, там ровная поверхность, то есть снижены шансы , что кто-то не придержит дверь и она откроется в вашу машину. 4. Пруд: ван лав. Сейчас уже цветет, но кто-то купается, температура около 17 градусов. Вокруг стоят плетеные уютные шезлонги, лежат полотенца, чтобы постелить, работает бар, где можно взять напитки, мороженое, насчет алкоголя не знаю, но полагаю, что тоже есть. 5. Детская анимация: есть, очень дружелюбные ребята работают. Песни у костра - очень классная фишка :) 6. Веревочный парк: цена 1400 руб вроде в выходные. Но трассы сложные, интересные для дитя 8-9 лет. Очень понравилось! Он прям крутой! 7. Зоопарк: расположен в лесу - много кроликов, еноты, олени, яки, гуси, фазаны, аист, павлины, козлы. Все животные в хорошем состоянии, корм стоит 150 рублей стаканчик - можно покормить) для ребенка находка, он туда уходил гулять на два часа 🤣 8. Безопасность: везде камеры, все контролируется. Единственная опасность - это переход от главного корпуса, где кормят, до блока с прудом, банями - так как разделено как раз дорогой и ездят машины посетителей (приезжают/уезжают). 9. Река: раньше можно было купаться, сейчас нет, раньше стояли шезлонги, сейчас- нет. Сейчас там можно смотреть закат и сидеть на бревнышках :) но на другой стороне реки кто-то купался и жил в палатках :) 10. Бассейн: чистый, 2 горки, джакузи. Вход только с шапочкой :) 11. Номер: номера реально подуставшие, напор воды слабый, краны перепутаны. Это единственный минус в этом комплексе…давно не было реновации и это прям удручает. 12. Еда: мы брали полный пансион. Было всё в целом вкусно :) В целом рекомендую отель. Есть чем занять детей и чем заняться взрослым. Но с номерами что-то нужно делать. И да, берите с собой воду, потому что кулеров на этажах нет, выдают по 0,5 воды в сутки на человека :)

Читать полностью

20

Oksja

Дата отзыва: 25 июля 2024

Выбирали отель для краткосрочного пребывания . Вот это самое то , что надо! Отдохнуть , погулять и поехать дальше! Основной контингент -это семьи с детьми разного возраста , я бы даже сказала бабушки с внуками . И это нормально для Подмосковья конечно . Но весь отель , точнее территория -это спуски и подъемы, надо учитывать свое здоровье. Задумка неплохая : лес, пруд, закрытый басик с горками. Но все равно остаётся впечатление советского санатория. Немного грустновато от прогулок. Идти на пруд и в бассейн через стоянки авто как будто ты идешь не по территории отеля. Зоопарк тоже неплохое дополнение . Пруд с рыбами по рекламе -платный , по разговорам давно никто не ловил ничего. Еда в ресторане отеля норм, без изысков , но норм, некоторые позиции вкусные даже. Персонал здоровается на улице , в бассейне вежливый рецепшн. Впечатления приятные , но на мой взгляд пару дней -отлично, больше -скучно

Читать полностью

20

PAVEL S

Дата отзыва: 22 мая 2024

Отдыхали семьей на вторые майские, снимали коттедж. Ухоженная и большая территория (для любителей животных есть зоопарк, пруд с рыбалкой, места для прогулок в отдалении - где зимой горнолыжный спуск). Неплохо кормят, хорошо, что есть круглосуточный бар не только с выпивкой, но и с едой. Рестораны работали не все, но тех, что были, хватало. Меню везде одинаковое, выбор блюд вполне устраивал. Персонал отзывчивый: были нюансы по телефону в домике - прислали связиста, сантехник устранил течь под раковиной. Конечно, лучше бы без этих нюансов - но это же русские 5*. Шашлычные площадки есть, они бесплатные, но заранее не бронируются. Их 5, состояние среднее, свободные были, видимо, популярностью не очень пользуются. Шампуры покупаются, а не берутся в аренду. При наличии своих угля, мяса и шампуров можно бесплатно пожарить шашлык в отельном мангале, хотя в ресторанах он тоже есть и неплохой. В детской анимации не участвовали, но она была. На территории магазинчик экопродуктов. Можно вызвать электрокар на парковку/к коттеджу/корпусу. Подземный переход к Оке был закрыт, видимо не сезон. Объективно это один из лучших подмосковных отелей, где доводилось бывать.

Читать полностью

16

Максим З

Дата отзыва: 09 мая 2024

Плюсы • Аквапарк. Тут нужно отметить, что горки только для подростков, но у меня ребёнок плавает хорошо и ему было интересно просто плавать в бассейне. Собственно, только ради этого аквапарка мы в отель и приехали и по большому счёту ничего тут больше нет. • Уборка в номерах – близко к идеалу • Номера. В целом весьма недурно. Не работал сейф, полотенцесушитель, лифт, но всё это мелочи. Очень грамотно регулируется отопление – в номерах не холодно, но и не жарко. За время нашего отдыха температура менялась от 23 до -3 и в номере при этом всегда было одинаково комфортно. Одноразовые наборы для чистки зубов, шампуни, гели, зубная паста… - всё хорошее, можно реально ничего не брать своего. Вода чай/кофе в номере – удобно. Матрасы и подушки – супер. • Неплохой шведский стол. Для детей не так круто, но что-то всегда удавалось найти и впихать ребенку Минусы • В праздники плохо организован заезд. На майские заезжало много людей, из-за этого пришлось постоять в очереди на ресепшен около часа (на стойке работала одна девушка). Как я случайно узнал через пару дней, для стоящих в очереди на ресепшен проводилась беспроигрышная лотерея (это никак не афишировалось). Пока мы стояли в очереди я заметил только бесплатную раздачу шампанского, чем многие ожидающие активно пользовались, и к моменту общения с девушкой уже с трудом вспоминали, где у них документы и сколько детей. Потом ещё минут 20 ушло на то, чтобы наши вещи из машины довезли до корпуса на электрокаре. В общем, первое впечатление было ужасным и было острое желание бежать оттуда. • Детская комната. В отзывах некоторые пишут, что её нет и лучше бы видимо было так. Но формально она есть. Детская комната — это пустое бетонное помещение в подвале. Там всё время жутко воняет. Из развлечений – телевизор на одной из стен, на котором идут мультфильмы. Всегда одни и те же. Короче, ад на земле. Если погода плохая, делать детям будет нечего. • Детская площадка. Обычная площадка из обычного двора, такая же непродуманная и неинтересная. Единственная изюминка – необычная подсветка. • Анимация. Выглядит очень серьезно в расписании. Много аниматоров. На деле всё не так хорошо, большая часть мероприятий для 12 . Обычно получалось так, что в день мы находили всего парочку интересных мероприятий. При этом не всегда получалось их посетить из-за дневного сна или из-за того, что оба интересных мероприятия происходили одновременно. Ещё одна проблема – организация. Конкурсы все в общем-то одни и те же, и, если я правильно понимаю, их ведут уже несколько лет, но каждый раз всё проходит так, как будто в первый раз. Самое простое – организуется игра, где дети что-то делают по очереди и набирается группа 15 детей. Ну не могут дети 6 лет столько ждать, а когда выясняется, что нужно будет подождать кругов пять, они начинают творить всякую дичь. В общем, тут виден большой простор для оптимизаций. • Звукоизоляция в номере у коридорной двери. Возможно это проблема чисто нашего номера, так как в нём в целом вся коробка двери держалась на соплях и при каждом открытии двери я боялся, что коробка выпадет целиком (она конкретно шаталась). В общем, было слышно, как кто-то где-то идёт по коридору, даже не рядом с нашим номером, что они говорят, как постоянно лает собака в трех номерах от нас и прочее. Днём было из-за этого трудно уложить ребёнка. Особенности • Червонцы – неоднозначная идея со своими плюсами и минусами. • Отель не очень подходит для детей 3-10 лет. Если у вас больше одного ребенка и разница в возрасте существенная будет совсем сложно. По той же цене есть варианты в подмосковье более «семейных» отелей. • Можно селиться с животными. На нашем этаже жили очень странные жильцы. Они уходили из номера и оставляли там собаку. Она лаяла и выла целыми днями.

Читать полностью

20

Валерия Г

Дата отзыва: 03 мая 2024

В отеле прекрасно все. Сравнение с Лесарт. 1) номера и звукоизоляция - на высоте. Все чисто, ремонт отличный (жили в корпусе Хохлома, номера 1107 - улучшенный стандарт и 1108 - двухкомнатной люкс). Принадлежности для умывания - полный набор, включая зубную пасту Splat) Для примера, в Лесарт было слышно о чем говорят соседи и кто когда ходит в туалет. Номера меньше, нет такого комфорта. 2) еда - шведский стол вкусный и разнообразный. Потрясающая фермерская молочка на завтрак - творог, йогурты, сметана. Очень вкусные блинчики и сырники. Есть Шампанское. На обед всегда 3 вида супа, разнообразные соленья и безумно вкусная масляная рыба. Ужины - всегда разнообразны: говядина, свинина, птица (курица, утка), рыба. Для детей - биточки, котлеты, сосиски, пюре. Шеф-повар и команда прям чувствуется, что хотят удовлетворить самого капризного гостя) Всегда можно заказать по меню. Брали пиццу 4 сыра, поставлю оценку - 4. Тесто вкусное, над начинкой надо поработать. В Лесарт - из плюсов только алкоголь, который включен. В остальном еда сильно проще. Ребенка было накормить сложнее, каждый вечер в ход шла картошка фри и наггетсы. 3) Анимация - большая команда и отличная программа. Каждый час какая-то активность, можно заработать Червонцы, при выезде обменять на реальные сувениры и игрушки. Рыбалка, квесты, покер, мафия, клоуны, различные бродилки, волейбол, сажали деревья и тд - список можно продолжать бесконечно. Приезжали Кубинцы и была латина с сангрией, в какой-то момент ощутила, что нахожусь в Доминикане)) очень понравилось! Вечером проходит Дискотека, караоке. Лесарт - я не видела анимацию вообще. Где она проходит и как это выглядит сказать не могу. 4) Спа - потрясающий банный комплекс!! Пихтовая сауна, соленная, хаммам, русская, римская - и все очень чисто! Горки - для детей отдельная радость) Бассейн основной вода 28 градусов, я была очень довольна)) джакузи градусов 38-40, тоже очень тепло и классно) Все в шапочках, за этим следят! Лесарт - для детей подходит меньше. 5) Территория - отдельная любовь) все чисто, ухоженно, большой зоопарк с животными. Зимой работает склон и можно кататься на лыжах, тюбингах. Летом пляж на Оке и на территории заливают в пруд проточную воду, стоит так же система очистки. Лесарт - территория меньше, можно обойти за один день спокойно. 6) Персонал - доброжелательный, профессиональный, клиентоориентированный. Если подытожить - для семейного отдыха с детьми подходит больше Царьград. Однозначно рекомендую. Лесарт - больше уже коммерция, и для взрослого отдыха без детей. Хотя я бы даже без ребенка поехала именно в Царьград.

Читать полностью

20

Мила

Дата отзыва: 14 апреля 2024

Отдыхали в отеле с 8 апреля по 12, 2 взр 2 детей, в люксе. Номер чистый, белье, подушки, все отличное. Санузел уставший, есть биде. Отличный номер. Питание в отеле на 5, ниже писали, что сухое мясо, так вот, за пять дней ни разу не было сухого мяса. Мы не едим свинину, но всегда была говядина и в горчичном соусе и тушеная, горшочки и с картошкой и с крупами из печи, масляная рыба, рыба, утка, для детей свой стол, что удобно даже тем, кто с малышами. Всегда лежали салфетки и слюнявчики. Хорошая детская комната до 7 лет, детям до 13 лет миллион активностей, тем кто постарше есть приставка и мастер классы. Отличный веревочный парк (1000₽), зоопарк. Спа центр выше всяких похвал, хорошие горки, брали занятия с тренером Ильей, скорректировал технику плавания и взрослому и занимался с ребенком, массажист Анатолий просто супер спец. Хочется вернуться летом и оценить пляжный отдых. Алкоголь не входит, кроме шампанского утром, цена на пиво 650₽,

Читать полностью

16

Мария

Дата отзыва: 31 марта 2024

Встретили при заселении очень приятно, персонал гостеприимен и учтив. Вокруг очень много семей с детьми маленького возраста. Если хочется взрослой публики - тишины, красоты, то это не совсем то место. Кругом шум: визги, капризы, плач и тд. Какие то вещи разбросаны, еда в общем ресторане может валятся на полу у стола и тд. Номерной фонд довольно таки старый, слегка помятые матрасы, сдвинутые вместе одноместные кровати. Устаревшая мебель и декор: кроватный плед, ковёр, как из СССР. Не продуманы световые сценарии, удобство включения и выключения и тд. Одна яркая люстра посередине в комнате и в ванной. В ночи вот так зайти в туалет будет пыткой из за яркости основного света, а без — кромешная темнота. Слышимость 100% коридорная, двери все очень громко хлопают. Шумит минибар, охолождает так себе. В самом номере местами видно подуставший герметик неровными слоями намазанный в ванной, где-то треснувшая плитка. Где то пыль и мелкий песок за тумбочками и крупными шкафами. Также в номере был вынут крючок для красивой поддержки занавески с кисточкой с одной стороны, но дырки в стене так и остались. Прячут это шторами, а может и не замечают. У нас в номере не работали батареи, но по первому звонку сразу пришёл техник и все починил. Будьте внимательны - кондиционер работает только на холод. Розеток не много, но все рабочие, что радует. Уборка такая себе, халаты жутко неприятные: потрепанные, жёсткие, маленькие, колючие. Тапки прям маломерят, давят мыски, какие то тугие и маленькие, ходить совсем неудобно, как будто нога не влазит полностью. Белье постельное свежее, хорошего качества материал. Есть площадка для детей с качелями. Очень просим смазывать детали у качелей, ужасный скрип на всю территорию и в номере в том числе слышно! Главный корпус довольно приятный, много разных видов досуга. Сотрудники работают хорошо. Атмосфера создаётся. Официанты хорошо обучены, быстро все убирают, помогают. По питанию - большое разнообразие на любой вкус, были в пост, но отель отлично подготовился и ни в чем не чувствовали ущемления. Единственное, неудобно носить еду по одной чашке, одной тарелке на стол. Хорошо если бы были подносы для гостей! И вопрос к качеству масла на котором все готовят, как будто бы дешёвое. Не очень приятный привкус у еды и тяжёлое ощущение после. Зона спа и бассейн - отличное разнообразие бань и саун, небольшой и неглубокий бассейн, глубины вообще нет. Зона с аквагорками (2 шт) будьте внимательны при спуске - бассейн совсем мелкий и можно легко удариться всем чем можно об дно. В основном подходит для детей. Имейте ввиду, что спальные корпуса находятся на большом возвышении, до главного корпуса с рестораном и баром и корпуса с бассейном и спа (это отдельно стоящий корпус и проход только по улице), приходится постоянно вверх и вниз ходить. В целом, отвлечься и расслабится у нас получилось, но чтобы наши ожидания были предвосхищены - нет. К посещению для такого 3-4 уровня рекомендую, думаю вернёмся ещё раз. Надеемся, что все замечания будут учтены.

Читать полностью

20

Уважаемый Ч

Дата отзыва: 26 марта 2024

Понравилось практически все ОТ и ДО- Теплая встреча, отзывчивый персонал, вкуснейшая еда, отличная анимация, прекрасный СПА-комплекс, душевная баня на дровах, красивая и функциональная (есть даже свой зоопарк!) территория. Были семьей с друзьями с 22.03 по 24.03.2024 г., брали проживание с завтраком и ужином. Успели и погулять по территории, посмотреть животных, и сходить в СПА-центр (отличнейший!!! -бассейн, джакузи, горки, несколько саун), вечером субботы были в каминном зале -слушали прекрасную музыку и песни, а потом лакомились сосисками, приготовленными в беседке на открытом воздухе. Детская анимация разнообразная - просмотр мультифильмов, викторины, танцы, квесты на улице, ребята стараются вовсю. Особенно хочется отметить Артура. Ну и не могу не сказать про баню на дровах - ее хозяин Михаил встретит вас как родных, напоит вкусным травяным чаем, угостит сушками и медом. Уезжали с сожалением, что все закончилось так быстро... Обязательно вернемся!

Читать полностью

16

Александр В

Дата отзыва: 12 марта 2024

Очень понравилось, анимация просто супер, особенно латинская вечеринка была незабываема. Номера как и везде, неплохо,но есть к чему стремится, особо отмечу уборку, делали незаметно и очень хорошо, мыло, полотенце не жалеют. Бассейн и хамамы на уровне, особенно горка понравилась детям и мне. Зоопарк тоже понравился всей семье, самый большой из всех где я отдыхал в подмосковье. Также на Оку сходили, очень красиво, думаю летом ещё лучше. Из минусов не понравилось отношение на тюбинговой горке, попросил тюбинг на раз прокатится с дочкой, естественно готов был оплатить за раз, но прокатчик сказал чтоб платил за час, но мне не нужен час, мне нужно один раз, вообщем не пришли к диалогу, разошлись мы с ним не красиво. Блин ребята я куда не приеду на горки ни где такого отношения не видел, всегда давали на раз бесплатно, так я даже готов был заплатить за один раз. Еще из минусов это конечно далековато ехать, всё таки в Лес отель, Звенигород-парк или Софрино побыстрее получается. Но если вообщем оценивать, то на 4 , думаю вернёмся летом, Лес Арт конечно поинтереснее, но ценник там в два раза дороже.

Читать полностью

12

Алла С

Дата отзыва: 14 февраля 2024

Были 9-11 февраля В номерах холодно, но выдавали обогреватель Еда очень простая, все домашнее, мало выбора и много картошки Утро 11 февраля это вообще провал, на завтрак просто нечего было есть Люди ходили стучали пустыми тарами для еды, и да, была вареная картошка на завтрак, а еще на завтраке подают селёдку, очень странно Оладьи горелые, тосты только надпись, скрэмбл , яичница - ничего) Мы смеялись , что заплатили деньги и поехали есть картошку варёную, которую дома не едим Анимация слабая, очень Делать нечего.для детей проводили квест с утра, а взрослые тосковали Мастер классы одно название, быстро и на отвали Бассейн - да, это единственный плюс , ради чего я туда и хотела, т.к. Была там много лет назад и он мне запомнился , и бани Там проводили больше времени Но больше не поедем точно, осталась неудовлетворенность от отдыха Есть нормальные отели за такие деньги с разнообразной едой, даже с включенным алкоголем и прекрасной анимацией

Читать полностью

20

Наталия Игоревн... С

Дата отзыва: 18 декабря 2023

Отдыхали с мужем в будни. Отдых удался! Кухня и официанты старались. Всё было очень вкусно и разнообразно. Весь персонал приветливый, включая дворников и работников зверинца. Каждый работник отеля улыбается и готов поддержать беседу. Ощущаешь себя желанным гостем. В номерах хорошая мебель, а кровать такая удобная, что не хочется вставать. В номерах есть и тапочки, и полотенца ,и халаты, и все принадлежности для гигиены. В номере есть чайник, чай и кофе в пакетиках. Было приятно попить чай после зимней прогулки. Спасибо за заботу! Особенное удовольствие мы получили от бассейна с горками и различных видов бань. Здесь тоже всё на высоте. Наш отдых совпал с сильнейшим снегопадом, и весь персонал с самого раннего утра расчищал дорожки в течение нескольких часов, чтобы мы могли комфортно отдыхать и гулять по всей территории отеля. Отель просто искупал нас в доброте и заботе) Конечно после такого приема мы обязательно вернемся в это место и будем рекомендовать его друзьям и знакомым. Желаем отелю процветания!

Читать полностью

20

Varya R

Дата отзыва: 31 октября 2023

Мне очень понравилась территория отеля и персонал. Видела отзыв про зоопарк, что на один раз, но в корне с ним не соглашусь. Мы ходили каждый день). Особенно к оленям и пони. Персонал очень отзывчивый: мы были с грудным ребёнком и забыли губку и мыло доя мытья бутылок. По просьбе предоставили бесплатно. Кровати прекрасные, номер чистый, но немного прохладный- у нас был полулюкс под крышей. А! И из окон с крыши в номере немного капало когда шёл дождь, но нам это не мешало. Плюс был запах канализации из ванной, но мы закрывали дверь туда. В ванной теплый пол, кстати). Ребенок полщал с удовольствием). Очень много детей в отеле отдыхает, мы не почувствовали себя белыми воронами). Есть зимний сад на последнем этаже основного корпуса. Много фоткались). Замечательная римская баня и бассейны. Кстати, никогда не понимали соленую парную, но тут даже муж оценил. Из-за большой территории есть чем заняться, особенно с детьми. Мы заценили горнолыжный спуск) зимой можно приехать! Нам его хватит. Единственный минус - алкоголь только утром входит в стоимость), поэтому мы не пили и хотелось бы безалкогольного пива в мини баре увидеть)). Обязательно вернёмся ещё!

Читать полностью

20

Вячеслав К

Дата отзыва: 19 сентября 2023

Отдыхали в сентябре с ребенком. От парковки а/м подвозят с чемоданом к дому. Гостиничные номера с лифтами. Гостеприимный и приветливый персонал. Из еды. Рыба, мясо. Из горячих блюд, все шикарно вкусно. Много солений, салаты... Отдельный холодильник с детской едой,баночки, кефир. Медовые соты, фрукты. Пирожные своего производства. . . Интересный зоопарк, животные ласковые. Большой плюс всегда свободно в бассейне и парных. Нет очередей. Все чисто, уютно. Хороший выбор качественного алкоголя в баре (Местные настойки, Чистые росы, Онегин). В вечернее время собирались под гитару у костра, пели песни. В это время персонал угощал сосисками с гриля и теплым чаем. Развлекательная программа для детей очень бодрая, веселая. За посещение программ дают червонцы, потом ребенок обменивает на сувениры. P.S. отдыхали во многих отелях такого класса. Тут я ставлю твердую 5.

Читать полностью

4

Софья С

Дата отзыва: 15 сентября 2023

Ужасный сервис! Я очень прошу всех воздержаться от поездки в этот «пятизвездочный отель». Заплатили 25 тысяч (!) за 2 ночи в сентябре. На ресепшене неприятная и неприветливая девушка, которая несколько раз огрызнулась на нас, когда мы спрашивали ее что-то про территорию отеля. Еда НЕВКУСНАЯ, котлеты были абсолютно сухие, фасоль резиновая, кукуруза размякшая, колбаса заветрившаяся. Самое ужасное - номер. Оплатили УЛУЧШЕННЫЙ стандарт, на деле: 4 полотенца на 2 человек, вместо мыльницы БЛЮДЦЕ!!!!!!!!!! , халатов нет, огромный паук, порезанные обои… Пришли в бассейн. Там нужна шапочка, которую не выдают, цена - 350 рублей за 1 штуку. Дело не в шапочке, а в том, что нас никто не предупредил о том, что она нужна. Та же самая барышня с ресепшена очень мерзко сказала о том, что это правило указано где-то там мелкими буквами, я показала ей переписку с отелем и попросила ткнуть пальцем - удивительно, но она тоже не нашла эту приписку) Тапочки не выдают, халаты тоже не выдают. Часто бываем в подобных отелях, этот - ХУДШИЙ!!! Завтра буду разговаривать с администратором. Плюс только за природу.

Читать полностью

20

Елена В

Дата отзыва: 07 сентября 2023

Отдыхали в данном отеле с 03.09 по 07.09.23 года, отдыхали с семьей (я, муж и маленький ребенок). Напишу развернутый отзыв, может кому то он будет полезен. 1. Заселение. Заселение в отель с 17:00 часов, мы приехали около 18 часов, на КПП нас пропустили на стоянку, показали как дойти до ресепшен. Оформление заняло около 5-10 минут, сразу дали ключи от номера, на карте показали расположение корпуса и основных зданий и сразу же вызвали кар, чемоданы не тащили, нас отлично довезли до нашего корпуса. 2. Проживание. Мы жили в номере 1205, на втором этаже жилого комплекса «Хохлома». Номер у нас был двухкомнатный полулюкс. Номер в целом хороший, для семьи из трех человек в самый раз. В спальне большая кровать с удобным матрасом, свой тв и кондиционер, в гостиной раскладной диван и тоже свой тв, выход на лоджию. В ванной комнате немного уставшая сантехника, но ничего не текло и ничем не пахло. Каждый день пополняли наборы косметических принадлежностей (к слову, было все от зубной щетки до шампуня), бутилированной воды. Также к номере были тапочки, халаты, полные комплекты полотенец. Мини бар платный. На первом этаже корпуса стоит кулер с водой. Есть лифт, что очень удобно с коляской. 3. Территория. Территория не сказать что большая, но есть где погулять. Местность гористая, склоны есть, с коляской тяжеловато первое время, но мы приспособились и везли с мужем по очереди. Виды очень красивые. Территория ухоженная, постоянно что то шуршат убирают моют. 4. Питание. Мы брали «Полный пансион», туда входит завтрак-обед-ужин, перекусов вроде полдника нет. Питание хорошее, даже при плотном заселении отеля можно выбрать себе покушать. В ресторане два зала и место тоже можно найти. Официанты всё быстро убирают и пополняют еду. 5. Активити. Мы ездили с 2ух летним ребенком. Из активити могу сказать только про детский клуб, он находится в главном здании на 0 этаже. Комната не большая, игрушки есть некоторые поломанные, за ними не очень следят и честно говоря, одного бы ребенка я там не оставила, «воспитатели» это сильно сказано. На улице перед главным зданием по утрам и вечерам анимация, музыка, но мы не участвовали. Также есть электро машинки, цена проката 10 мин составляет 500 руб, дороговато. Есть зоопарк, ходили один раз, второй наверно не пошли бы. Также есть аквапарк - бассейн и банный комплекс (напишу отдельно). В отель были активити и для взрослых, но мы не ходили, сказать ничего не могу. 6. Аквапарк. Аквапарк очень понравился, приятные администраторы. Если вы что то забыли - купальник или шапочку, всё есть в продаже и даже с выбором. Очень удобные раздевалки с ящичками на ключ, в женской раздевалке есть манеж и пеленальные столики, утилизатор для подгузников. Бассейны чистые, температура воздуха и воды очень комфортная. Бани тоже хорошие, очень понравилась мужу римская. Итог: отель понравился, есть небольшие минусы, но они не критичные. Территория хорошая и ухоженная, персонал очень вежливый и внимательный от администраторов до уборщиц, питание хорошее, аквапарк хороший, воздух восхитительный! Вернулись бы снова однозначно 👍

Читать полностью

20

Viktoriya O

Дата отзыва: 24 августа 2023

Если у вас завышенные ожидания как у особ из предыдущих отзывов и вы отдыхаете только в Carlton или в Four Seasons, вам явно не сюда. Мы были среди недели, с вторника по пятницу, народу не много. Нам совсем не повезло с погодой, дождь был все 4 дня и было 16 в августе то, но мы нашли чем себя занять аж на 4 дня, для меня это показатель отеля. Вернемся еще и будем советовать друзьям, хороший детский отель. Плюсы: 1. Огромная территория посреди леса 2. Свой зоопарк в том числе контактный, звери все холеные и отлично себя чувствуют и здравствуют 3. Вкусная еда 4. Крытый бассейн для любого сезона и банный комплекс 5. Много активностей для детей 6. Приветливый и доброжелательный персонал 7. Пляж и искусственное озеро 8. Подземный пешеходный переход к Оке прямо с территории отеля минуя дорогу. 9. При заселении, у нас уточнили номер машины, электрокар нас забрал с вещами и довез до корпуса, тоже самое при выселении. 10. На двоих 4 подушки причем не знаю специально или нет, но разной мягкости и высоты, для меня это супер важно Минусы: 1. Уборка номера, считаю такого быть не должно. Унитаз при заселении был грязный. После каждой уборки прямо на виду, в раковине или ванне самой, кудрявые черные волосы, я блондинка с длинными волосами, ну явно не мое, причем ни с какой части тела😂 Стаканы за 4 дня прибывания горничная не поменяла или не вымала ни разу. Белье за 4 дня также не меняли ни разу. 2. Считаю детская комната от 0 до 6 лет, ну вы серьезно, т.е грудничкам можно, а 7 летке нет, бред полнейший, а если ребенок не хочет на анимацию, на которой кстати ограничения нет, и что делать, какая-то дискриминация. 3. Цены в барах и ресторанах выше среднего. 4. Как-то странно так этого и не поняла, на завтраке и обеде шампанское бесплатное, а на ужин алкоголь только платный, в том числе тоже шампанское, которое было еще в обед бесплатно. 5. Сантехника требует замены, не потому что старая а потому что сильно греется, если по ошибке включишь горячую моментально в руках лейка становится огненным и его невозможно держать. 6. Огромный минус что нет совместной раздевалки для разнополых членов семьи, я была с сыном, и нам пришлось иголяться и переодеваться в туалете около женской раздевалки, это очень неудобно.

Читать полностью

8

Elena K

Дата отзыва: 20 августа 2023

1. Очень жарко в основном ресторане, не работает кондиционер, народу много, на улице жарко; некомфортно 2. Спа- закрытый, очень скользкий пол, везла таблички «запрещено босиком», «запрещено брать инвентарь», «запрещено бегать»… запрещено- запрещено, сформулируйте ту же мысль мягче, что за советский менеджмент? 3. Рядом с нами был коттедж, где всю ночь громко играла музыка, спать было невозможно 4. Пруд, табличка «Купаться запрещено», но все купаются. Вода ледяная, пахнет улитками. В общем, на улице искупаться в жару негде 5. Убило отсутсвие дизайна, от балды сделали на свой вкус весь отель. Вы серьёзно? Просто колхоз. В одном месте греческие статуи, в другом русский богатырь. 6. Номера: отсутствие дизайна и вкуса, не красиво, как будто в ссср 7. Позиционируют себя как 5*, по факту 3* 8. Взрослым делать нечего, все время за хвост привязаны к детям, их надо сопровождать на всех мероприятиях (они разные и в разных местах отеля, не удобно) В последний день муж: «Я уже домой хочу» Не планируем возвращаться

Читать полностью

8

Elena K

Дата отзыва: 19 августа 2023

Из плюсов: 1. виды, много зелени, высоченные деревья, как в сказке, терраса на открытом воздухе в ресторане Трапезная с красивым видом, даже Оку немного видно 2. вечером прекрасно посидели в ресторане Свирель, где, наконец, мы увидели холодное белое вино и нормальные бокалы 3. Там же была живая музыка, нам очень понравилось. Но еда на 4 с минусом 4. В номерах халаты и тапочки 5. Мне понравилась косметика, натуральная, с приятным запахом трав Минусы: 1. отель старый концептуально («такое уже не носят», калька с самой дешевой Турции): аляповатый дизайн, дизайнера вообще не брали. Везде цветы/ Гжель и старая потертая мебель. Везде требуется уже ремонт или замена мебели. Особенно это бросается в глаза в общественных зонах. 2. Анимация. Набрали местных двоечников. Это все, как и дизайн, аляписто, кричаще, на низком уровне. Аниматор мальчику лет 9-10: «ну, расскажи нам стишок, только не матерный» (хохочет). Мальчик: «Да я только Пушкина знаю». Причем встречают уже на ресепшен. Тут же и лотерея, и игры. Балаган. Нормальный ресепшен- это музыка спокойная и сервис. 3. На ресепшен (при заезде) и в основном ресторане подают белое вино и шампанское не из холодильника, на улице 32, все напитки такой же температуры. Холодильника в ресторане Трапезная под вино нет. То есть вы подаете к ужину вино по бокалам и не удосуживаетесь его охладить? а на ресепшен при встрече в ведерках не было льда. Персонал решил не напрягаться. Это вопросы даже не к ним, а к тому, кто в ресторане главный 4. По бокалам только самые дешевые российские бренды, при цене номера, вряд ли гости такое пьют в обычной жизни 5. Мы жили в 3 корпусе. Дизайн отсутствует, зато есть грязь во всех общественных зонах, микроскопический лифт, куда мы не поместились вчетвером с багажом, ковры- ковры- ковры. Эти пылесборники у них везде: на каждом этаже, в номере. У меня возле кровати ковер явно не того размера, они его сложили чуть не вдвое и всё равно втиснули. Дешевые отвратительные ковры… 6. В номерах ощущение, что живешь в совдеповском санатории- профилактории для высших чинов. Безвкусица полная. Тяжелые настольные лампы, дешевый светильник, темная мебель, старый балкончик, в ванной нет ночного света. Ночью зайдёшь с ребенком- термоядерно светит в глаза. Тапки тоже самые дешевые. 7. Вонючий зоопарк с яками. Зачем мне яки? Я представляю, сколько стоит их содержать. Совершенно бестолковая статья расходов с учетом вышеуказанных минусов 8. Есть отличный пляж у пруда, но в пруде купаться запрещено, нам в жару не хватило открытого бассейна

Читать полностью

12

Y Y

Дата отзыва: 01 августа 2023

31 июля посетили вечером костровую на шашлычной тропе. Потрясающе выступил Александр, всем очень понравилось, дети побежали к нему за визитками, все дружно и весело пели песни и здорово провели время. Хочется сделать замечание, чтобы дошло до руководства. Аниматоры вели себя как дикие, испортили весь вечер. Честно говоря, складывается ощущение, что Артур под чем-то, ходил с огромными глазами, кричал, вел себя неадекватно. Девочка темненька аниматор пыталась перекричать специально выступающего, с какой целью непонятно.. Хочется чтобы проверили сотрудников на компетентность, они мешали нам всем насладиться музыкой и шумом костра своими криками и неподобающим поведением. Очень надеюсь, что будут приняты какие-то меры. А так нам очень все понравилось. С удовольствием еще раз придем на костровую послушать Александра, но только не приглашайте туда данных аниматоров, пожалуйста 🙏

Читать полностью

20

Наталья Т

Дата отзыва: 06 мая 2023

Были в марте 2023г. Отель превзошел все ожидания. Ездили в ребенком 5 лет. Была прекрасная погода, мы много гуляли, катались на ватрушках, кормили животных яблоками и морковкой, вся семья была в восторге, много времени провели на свежем воздухе! Отдельное спасибо аниматорам, очень интересная программа, в том числе очень понравилось, что были активные игры в том числе и на улице, где было интересно не только детям, но и взрослым. Классная система с зарабатыванием червонцев. А еще мне понравилось, что одновременно с детской анимацией была и взрослая (настольные игры, арттерапия и тд), таким образом удобно что не просто сидишь ждешь ребенка, но и сам делом занят)) Очень достойное питание по системе шведский стол, вечером живая музыка. А вот в бассейне с двумя горками могло быть и потеплее, там вода просто ледяная была. Но хорошо, что в остальных бассейнах она комфортной температуры. Нам очень понравилось, теперь хочется побывать летом! Обязательно еще вернемся ;) Отличное соотношение цена-качество

Читать полностью

16

Екатерина К

Дата отзыва: 12 апреля 2023

Если сравнивать с прошлым годом, то стало хуже. Еда хуже, вроде бы выбор есть, но качество такое себе, на 4 -. В прошлом году все блюда были действительно вкусными по-домашнему, сейчас нужно выбирать. Из выпечки и кондитерски самое вкусное-булочки, заменяющие хлеб😑 Все остальное тоже на 4, повторить не хочется) Очень странная ситуация с кулерами. Много семей с детьми, которые большую часть времени проводят у главного корпуса. Однако в нем только 1 кулер на - 1 этаже в детской комнате, товарищи это странно! То есть все должны ходить или туда или идти в номера, находящиеся не всегда близко?! В чем трудность поставить ещё хотя бы 1 кулер на 1 этаже в холле? Более того, когда в кулере закончилась вода, обратились на ресепшн, однако через 1,5 бутыль новую так и не поставили. Номер чистый, тут на 5. В саунах, где предполагается выделение пара (римская, хамам) этого пара за несколько дней так и не дождались, что странно. Визуально все хорошо, но по факту миллион неудобных, непродуманных моментов портят впечатление. Например тот факт, что в середине недели приехали на обучение какие-то ребята, человек 50. Обед у них, как ни странно, был в общем зале. Естественно,что, когда пришли на обед мы, сесть было негде, шум, гам, нас отправили в соседний зал! Очень неудобно с младенцем ходить по всему 2 этажу с тарелкой!! Почему нельзя было этих людей отправить в отдельный ресторан?! Почему нельзя было развести их обед и общий по времени или хотя бы уведомить постояльцев, что в определённое время будет очень много людей?! Работа сотрудников рецепшн тоже вызывает ряд вопросов, очень не согласовано все делается. Очень безразлично.

Читать полностью

8

Виталий

Дата отзыва: 02 апреля 2023

Замечательный отель, хорошая кухня, отличный приветливый персонал, красивая территория, классный бассейн со СПА. Все положительное впечатление испортил последний день пребывания, когда во время ужина в доме (арендовали домик без сауны на семью с тремя детьми) на тарелку с фруктами на кухне выползла мышь. Впоследствии за кухонным гарнитуром обнаружили «следы мышиной жизнедеятельности» в достаточном количестве. Реакция менеджмента отеля - пожимание плечами, мы принимаем меры, но такие инциденты порой бывают. В случае если кто-то подцепит какую-нибудь заразу - утверждение о «принятых мерах» вряд ли утешит. Недостаточность этих мер - явная, на кухонном гарнитуре всегда оставалась посуда, фрукты, детская еда. Утром было слышно как что-то скреблось под полом с другой стороны комнаты. Всю еду выкинули в помойку, в доме больше не ели, возвращаться желания нет. Реакция отеля на этот инцидент как на обыденное недоразумение толкает на мысли что этот случай совсем не единичный. Вероятно, впечатление от проживания в общем жилом блоке было бы диаметрально противоположным и в нашем отзыве стояла бы «пятерка», но так уж вышло. Жиииирная ложка дёгтя в бочку мёда, как говорится. 🤷‍♂️

Читать полностью

4

Эдуард М

Дата отзыва: 14 декабря 2022

Отдыхал в отеле с 24 по 27 октября. На завтраке в ресторане Трапезная в листьях салата увидел таракана. Был настолько ошеломлён, что не смог заснять. Сказал об этом управляющему и официанту - они извинились. Утверждали, что это единичный случай, т.к. травили тараканов и один просто убежал. Конечно впечатление и аппетит совершенно были испорчены, учитывая, что цена прибывания в отеле сопоставима с неплохими отелями за рубежом. На второй день таракан бегал по стене около холодных закусок, в этот раз заснял видео. Отдых был полностью испорчен. Претензия к отелю с моей стороны была полностью проигнорирована и была предложена скидка в 5% при следующем заселении. Данный вариант не устроил, тк. полностью был испорчен отдых, обещали рассмотреть, но ответа так и не пришло. Совершенно ужасное место с тараканами и наплевательским отношением к гостям. Видео прикрепить невозможно, поэтому загружаю скрины.

Читать полностью

20

Виктория Л

Дата отзыва: 11 декабря 2022

Спасибо огромное за прекрасный отдых. Всё очень хорошо от номера до питания. Я была после операции и в трапезной было, все что мне нужно. Повара можно было попросить приготовить белковый омлет и он шёл навстречу, спросив состав колбасы , я тоже понимала, что я ем. Это было просто идеальное питание. Номера убирали каждый день, я даже выгоняла горничную...В день рождения нам принесли сюрприз. На рецепщене очень доброжелательный персонал и очень красивые девочки. Так же нам очень понравилось дегустация вин. Спасибо за отель и обслуживание. Спасибо огромное за прекрасный отдых. Всё очень хорошо от номера до питания. Я была после операции и в трапезной было, все что мне нужно. Повара можно было попросить приготовить белковый омлет и он шёл навстречу, спросив состав колбасы , я тоже понимала, что я ем. Это было просто идеальное питание. Номера убирали каждый день, я даже выгоняла горничную...В день рождения нам принесли сюрприз. На рецепщене очень доброжелательный персонал и очень красивые девочки. Так же нам очень понравилось дегустация вин. Спасибо за отель и обслуживание.

Читать полностью

16

Кристина Т

Дата отзыва: 25 августа 2022

Добрый вечер. В отель Царьград я приехала второй раз. После первого раза остались прекрасные впечатления и хотелось вернуться снова. Неприятный осадок остался уже при бронировании номера. Я забронировала двухместный номер с 19.08.22 по 21.08.22, оплатила сразу, мне сказали ждать ваучер. Через сутки позвонили и сказали, что произошло недоразумение и номер уже выкуплен. Предложили альтернативу-день в одном, день в другом. Поездку планировала давно, поэтому пришлось согласиться. Мне было обещано, что номера хотя бы будут в одном корпусе. По приезду на Ресепшен были удивлены, сказали номеров нет в одном корпусе, но, к счастью, случайно нашли. Неудобно, конечно, прыгать с вещами из номера в номер, но мы согласились. Нам было сказано, что уже в три часа мы можем спокойно переехать. У меня был шок, когда девушка на Ресепшен предложила мне в три часа сложить вещи, принести ключи сдать и сидеть на чемодане в фойе пару часов ожидать, когда закончат уборку в номере. Я возмутилась такому предложению, почему я не могу спокойно дождаться конца уборки в своем номере? Это ведь не моя вина, что мне так забронировали номера. Как можно предложить постояльцам такое в отеле такого уровня? Девушка администратор сказала, что номер нужно убрать для других. В общем получается, вы пожили и хватит. Встает вопрос, почему служба сервиса в таких ситуациях не может увеличить количество горничных для уборки номера чтобы сделать все быстрее? Наконец нас переселили на 4 этаж с первого в корпусе №2. В коридоре ужасная вонь от половиков, в номере тоже. Качество уборки желает быть лучшего. Ощущение, что полы не мыли совсем. Когда пришла горничная перемыть полы по нашей просьбе, она одной шваброй, не сполоснув тряпку, прошлась по всему номеру, включая туалет. Не знаю, как и чем моют сантехнику, но запаха чистящих средств не было совсем. Мыли ли вообще или просто протерли тряпкой, вопрос...В целом отель хороший, очень жаль, что остался плохой осадок от сервиса. Цены за проживание и питание приличные, хочется и обслуживание получить соответствующее.

Читать полностью

12

Ольга К

Дата отзыва: 07 августа 2022

Плюсы: - Наличие бассейна, в т.ч. с горками. - Замечательный веревочный парк и сотрудник парка. - Очень хорошая команда анимации. Минусы: - Безопасность: на горках в бассейне сотрудник не следил за отправкой катающихся, следствие этого - травмы (при нашем 2х дневном пребывании в девочку, не успевшую отплыть, кто-то сильно врезался). - Сервис: далеко не с первого раза получилось добиться 3го комплекта полотенец и тапочек для 3го человека в номере. - Ресторан: выбор небольшой, есть блюда вкусные, есть сомнительные (сгоревший картофель весь вечер зачем-то выносили в зал). Столы у окон панорамных стоят очень тесно (сидеть комфортно точно не получится, если за Вами сидит кто-то еще). - Комфортность проживания: в нашем корпусе проживал кто-то с собакой (таксой), которая лаем не давала спать. Мы бы хотели, чтобы о проживании по соседству с собакой нас как минимум предупредили.

Читать полностью

12

Екатерина

Дата отзыва: 19 июля 2022

Были с 17 по 18 июля Номер 2406 семейный двухкомнатный , при заселении были открыты окна и работал кондиционер, но ночью когда всё закрыли и выключили, появились запахи старого номера ... 🤭очень неприятно. В комнате гостиной только 1 окно и оно мансардное - не проветривается и нет нормальной шторы. Подушки неудобные, одеяла тяжёлые. Настроить нормально тёплую воду в ванной проблематично (в душевых в спа центре тоже). На вторую ночь в этом же номере мы бы не остались! Ужинали в ресторане «Свирель» у пруда, там нам всё понравилось (еда, обслуживание, атмосфера и т.д.). Очень жаль что отель не пускает в свои рестораны гостей без проживания (как было в доковидное время), мы и наши друзья с удовольствием бы приезжали поужинать в «Свирель»! В главном ресторане (шведский стол) мы завтракали и обедали. Запеканка и блины невкусные, сырники норм. Порадовали спелые вкусные фрукты👍🏻 В квашеной капусте моркови больше чем капусты🙃 Детская комната работает до 21:00, но почему-то всех попросили уйти в 20:45 🙄

Читать полностью

20

Дарья С

Дата отзыва: 22 апреля 2022

Выбирали отель с шведским столом и бассейном для отдыха в Подмосковье с двумя маленькими детьми. Попадание в 10 из 10. Царьград оставил у всей семьи самые лучшие впечатления. Отличная еда, прекрасная анимация, очень хороший аквакомплекс и свежие номера. Брали полный пансион (сразу отмечу, что в полный пансион из алко включён только брют на завтрак, весь остальной алкоголь будет платным). Каждый день были новые блюда. Блюда от шефа хочу особенно отметить - очень вкусно, готовит прямо в зале. Для детей отличный и разнообразный выбор, для совсем малышей детское питание. Жили в полулюксе в корпусе 1 (хохлома). Номер в отличном состоянии, деревянная мебель, тихо и чисто. В отеле есть несколько залов для отдыха, множество настольных игр, комнаты для детей, где их можно оставить и провести время вместе. Аниматоры работают на все 100% с утра до ночи. Из особенностей: все жилые корпуса находятся отдельно от главного здания и аквакомплекса, до всех мест нужно ходить по улице. В аквакомплексе слабые фены, сушат долго, берите свой. Вернёмся ещё не раз.

Читать полностью

10

Ekaterina

Дата отзыва: 25 февраля 2022

Потрясающая еда. С нуля лет: приятно удивило наличие грудничкового стола с пюрешками (курица и кабачок), кефирчик в тетрапаке и творожок Агуша. Мяса много, разного, выпечка, соки/кофе/чай, фрукты, овощи, салаты - всё что надо. И всё вкусно. На завтрак шампусик дают =) Склон: были зимой, в феврале, всё подтаивало, но склон работал. Горка голубая/зеленая, идеальна для новичков и для учебы детей. Но собственных инструкторов нет, надо заранее звонить и договариваться. Цены были 50р/подъем в будни и 100р за ски-пасс. Подъемник один бугельный. Людей не очень много, потому что много других активностей. Камеры хранения бесплатные. Анимация классная! И для детей, и для взрослых, игры на улице, в помещении, каждый день расписание вывешивают в холле. Приятно порадовали бонусы за участие в активностях - "червонцы", на которые потом дети могут купить игрушки. Есть игровая, она тоже понравилась, дети разрывались между поучаствовать в играх, поиграть в игровой или поплавать в бассейнах. Бассейны: много и есть для самых малышей. Несколько уровней, с гейзерами и пузырьками в джакузи. По впечатлениям даже лучше, чем на сайте. Банная зона тоже понравилась: сауна просто адское пекло, даже муж поджарился там, меня прекрасно остужали бочки с ледяной водой, которые рядом висят на стене, можно дернуть за ручку и вода выливается на голову. Есть нежная (не жаркая) пихтовая сауна (главное не уснуть), а вот в соляной пещере классные стулья-гамаки, там супруг реально уснул. Приятно и умиротворяюще. Моё сердечко отдано теплым керамическим лежакам и римской бане, внутри которой даже собственный горячий бассейн. Дети говорили: пойдем в баню с туманом (или облаком). И детский хит это тропа приключений, где нажимаешь кнопку со звуком и с потолка льется водичка. В главном корпусе на последнем этаже уютный зимний сад с шахматами и черепашкой. И зоопарк супер, не большой, но с заботой о животных - там спасенные и которых выхаживают.

Из минусов: по территории возят только при прибытии и отбытии. Всё остальное время ходить пешком. Жилые корпуса отдельно от корпуса с ресепшеном и столовыми, поэтому после регистрации надо подняться в горку и заселиться, каждый раз спускаться на завтрак и ужин. До склона шла тоже пешком, это не очень далеко, но со снаряжением ходить не всем понравится, особенно лыжникам.

Читать полностью

20

Julia D

Дата отзыва: 26 января 2022

Добрый день! Были на отдыхе в Отеле Царьград с 24.01.2022 по 26.01.2022 семьей из 4-х человек: 2 взрослых, сын 9 лет и дочь 5 месяцев! Остались очень довольны отдыхом!!! Вернёмся, обязательно ещё и не один раз!!! Пока это лучший отель в относительной близости от Москвы с хорошей инфраструктурой и возможностью разнообразного отдыха зимой!!! Уникальная инфраструктура: одновременно и несколько номерных корпусов , в главном корпусе главный ресторан, ещё один ресторан платный, трактир платный у «горы», 2 горнолыжные трассы - 350м, учебная - 220м и отдельно тюбинговая (только на арендованных плюшках, но пользование подъемником входит в стоимость), каток на купальном пруду, термо-комплекс с большим бассейном и 2 горками, зоо-городок с мини контактной фермой, анимация, территория ухоженная, есть где погулять. Много ещё и не напишешь, просто не упомнишь все! У меня был день Рождения: спасибо за комплимент - бутылку брюта и мандарины! Очень приятно за внимание! Хотелось бы отметить несколько замечаний и предложений, чтобы отдых у гостей стал ещё более качественным. Например, отель позиционируется как семейный, много семей с детьми и в целом ориентирование на эту категорию чувствуется повсеместно. К слову, в спа пеленальные столики в раздевалке женской, даже манеж и стульчик. А вот рядом у главного ресторана, где кушают всей семьей (на минутку, маленьких детей надо одеть при выходе из своего корпуса, а потом раздевать каждый раз при посещении ресторана в главном корпусе)- нет поблизости пеленального столика! Понравилось разнообразие и качество еды на завтрак и ужин. Особенно радовало постоянное наличие сладкого перца, помидор, огурцов, зелени, салатного листа, оливок. Сыр вроде на один вкус, хоть и по-разному нарезан. Была и киноа, и бургеры с фермерской говядиной, и Пицца с веченой и сыром из печи. Есть и диетический стол: кабачки, овощи на пару, котлетки куриные на пару. Много вкусного песочного печенья, слоеные плюшки, пироги, десерты клубника со сливками, панакота с манго. Это просто пример… меню так или иначе меняется. Нужно отметить широкий выбор блюд на завтрак, только каш было три (манка, полба, овсянка). Однако, сырники на завтрак показались очень «разбавленными», хочется, чтоб чувствовалось больше перетертого творога. Запеканка творожная - очень сладкая и тоже больше манки, чем творога. Кофе никакой, капучино водянистый (хотя это можно настроить в кофемашинах). И дешевые кружки унижают его достоинство, однозначно! Было бы здорово, если б доступ к кофе, чаю и печенькам был постоянный, а не только во время завтрака, обеда . У нас был полу-люкс 2407. Номер понравился. Джакузи - его наличие огромный плюс! Божественно. Правда набирать довольно долго. Пахнет канализацией из туалета. Надо обязательно закрывать дверь и прикрывать стульчак. Писала пожелание во время бронирование, чтобы подушки были слабо набитые (читала этот момент по отзыву). Однако, подушки в номере очень туго набиты - абсолютно не удобно голове. Одеяла очень тяжёлые. Не хватало в номере настольной лампы для учебы ребёнку (дистанционка нынче не редкость). В платном баре в номере газированная минералка - никакая, aqua Russa в стекле. Открыли - газов нет, просто чуть минеральная, как с содой вода. Замечания пишу, чтобы отель рос, а не для того, чтобы раскритиковать просто! Так как очень понравился отдых и однозначно будем приезжать!!! Процветайте и не теряйте качество, а только оттачивайте его как грани уникального бриллианта!!!!! Спасибо за замечательный отдых!

Читать полностью

4

Ксения О

Дата отзыва: 16 января 2022

Здравствуйте, хотела написать о крайне неприятной ситуации, произошедшей со мной во время отдыха в отеле Царьград в конце декабря ( до этого отдыхали там с семьей несколько раз}. Во время отдыха я воспользовалась услугами Спа-Центра данного отеля и выбрала несколько процедур. Во время одной из них, а именно массажа, работник Спа-Центра массажистка Оксана уронила мой телефон, который я предварительно положила на столик у входа. Обнаружила я это лишь по окончанию массажа, потому как специалист Оксана даже не удосужилась предупредить меня, что уронила именно мой телефон. В результате удара крышка телефона была полностью разбита. Руководство отеля отказалось выплачивать сумму за ремонт по предоставленным чекам. Считаю, что такое поведение со стороны руководства отеля, показывает полное безразличие и абсолютную неклиентоориентированность по отношению к отдыхающим. Естественно, более никогда не вернусь в данное заведение

Читать полностью

3

Orlov

Дата отзыва: 16 января 2022

Зравствуйте, хотела написать о крайне неприятной ситуации, произошедшей со мной во время отдыха в отеле Царьград в конце декабря ( до этого отдыхали там с семьей несколько раз}. Во время отдыха я воспользовалась услугами Спа-Центра данного отеля и выбрала несколько процедур. Во время одной из них, а именно массажа, работник Спа-Центра массажистка Оксана уронила мой телефон, который я предварительно положила на столик у входа. Обнаружила я это лишь по окончанию массажа, потому как специалист Оксана даже не удосужилась предупредить меня, что уронила именно мой телефон. В результате удара крышка телефона была полностью разбита. Руководство отеля отказалось выплачивать сумму за ремонт по предоставленным чекам. Считаю, что такое поведение со стороны руководства отеля, показывает полное безразличие и абсолютную неклиентоориентированность по отношению к отдыхающим. Естественно, более никогда не вернусь в данное заведение.

Читать полностью

9

Anna

Дата отзыва: 25 декабря 2021

Понравились бассейны и бани, катание на ватрушках, количество анимации и ребята-аниматоры, игровые комнаты для детей, идея червонцев, завтрак, хорошая уборка. Очень приветливый и дружелюбный персонал, отдельное спасибо инструктору по плаванию Илье, Ольге и Оксане в спа, ребятам на ватрушках и девушкам на ресепшн в спа и отеле, официанту Анатолию.

-Фонарь в окне спальной в теремке светил очень ярко ночью и в комнате было нельзя сделать полную темноту, шторы не блокируют свет полностью - Только один тип подушек, слишком высокие, поменять было нельзя - На завтраке нужны ситечки для чая - Не хватает источников питьевой воды на территории отеля - Было бы здорово добавить полочки в ванных и душевых кабинках - Не работал лыжный склон, хотя снега нападало достаточно - В коттеджах и номерах плитка на полу в ванной оооочень холодная, было бы здорово поменять ее на более тёплый материал или постелить тёплые коврики

Читать полностью

20

Olga

Дата отзыва: 10 декабря 2021

Вернулись вчера из отеля Царьград. Ну что мне есть сказать… я твёрдо уверена, что у этого места нет конкурентов в Подмосковье. Отлично всё, начиная с клиентоориентированности персонала: с удовольствием готовы решить любой возникающий вопрос - аниматоры, официанты, ресепшен. 1. Спа комплекс: особенно хочется отметить сотрудников Екатерину и Дарью, которые встречают тебя. Необыкновенно вежливые, отзывчивые, настоящие профессионалы. Была настолько довольна их работой, что решила написать отзывы везде, где только можно, чтобы этих людей отметили и поощрили. Тренер по плаванию Илья - человек настолько добрый и умеющий находить общий язык с детьми, что родители абсолютно спокойно доверяют ему самое дорогое (детей то есть). В самом спа комплексе очень чисто, комфортно, не хочется уходить даже через 4-5 часов пребывания. 2. Ресторан: мне было вкусно всё, отдыхали по системе завтрак/ужин. Начинала день с бокала просекко (кстати из SimpleWine) и божественных сырников ежедневно. По вечерам на ужин большой выбор горячих блюд и закусок, приготовлено вкусно и с большой душой. 3. Номера: взяли номер стандарт, но при заселении не понравилось, что он находится на 4 этаже, то есть с мансардным окном. Сотрудник ресепшен Анастасия быстро и оперативно решила вопрос и нас мгновенно переселили в другой номер, корпус Гжель. Во всех номерах чисто, много полотенец, уют. 4. Анимация: аниматоры стараются, день расписан плотно. Игровая комната работает для детей с 9 утра до 9 вечера, там постоянно находится воспитатель. Так же организованы различные мастерклассы и увеселительные программы вроде мини-диско и квестов. На взрослую анимацию не ходили, не хватало времени. Спасибо огромное всем причастным к такому замечательному месту, обязательно вернёмся снова.

Читать полностью

20

Tatochka2018

Дата отзыва: 28 ноября 2021

Только сегодня вернулись из отеля Царьград. Отдыхали с пятницы по воскресеение. Бронировали проживание на полупансионе. Жили в корпусе "Гжель" на третьем этаже (этаж для некурящих). За это отдельное спасибо! В целом отдыхом остались довольны. Номер был угловой, просторный. В номере белоснежные халаты, тапочки, полотенца - все чистое и хорошего качества. По питанию все тоже неплохо. Это не турецкий шведский стол, но каждый может найти для себя, что покушать. Не понравились круасаны и ватрушки рядом с кофейной станцией, нам показалось, что они были зачерствевшие. Стоит на это обратить внимание. Очень порадовало отношение персонала к гостям отеля. Работают молодые ребята и девчонки. Все готовы помочь, очень отзывчивые и вежливые. Но несмотря на приятные моменты нашего времяприпровождения, одно поразило до глубины души. Это состояние зоопарка. Надеюсь, мой отзыв прочтут руководители отеля "Царьград" и примут соответствующие меры. Дело в том, что животные, содержащиеся в зоопарке, голодные. Завидев людей, они кидаютя на клетки в надежде, что им что-то дадут. Это же не нормально. Мы подошли к сотрудникам, осуществляющим кормление и досмотр и спросили, почему животные голодные. Нам ответили, что "животных кормят раз в три дня и они все сжирают". Неужели?... Сам собой напрашивается вопрос: "А сколько раз в день едят эти сотрудники? Тоже раз в три дня?" И еще, прошу обратить внимание на вольер с оленями. Олени "месят" грязь. У них нет ни одного сухого участка. Может, стоит подсыпать опилок или сделать дорожки из дерева? Пожалуйста, обратите внимание на содержание животных!!!

Читать полностью

9

Sergey

Дата отзыва: 24 ноября 2021

Отель заслужил развёрнутый отзыв - поехали!🔥 Вводные: 1) мы отдыхали семьей с двумя детьми🤗👨‍👩‍👧‍👦 2) мы были практически во всех спа-отелях Подмосковья среднего класса, поэтому есть с чем сравнивать. 👆 Итак, обо всем по порядку!🙌 1. Хорошее расположение. 🌍 Недалеко от Москвы, рядом с рекой, рядом город Серпухов, разные фермы с сырами и животными.🤌 2. Хорошая территория.🌲🌲🌲 Достаточно большая, чтобы пару дней гулять и не повторять маршрут.🚶‍♂️🚶‍♂️🚶‍♂️Много деревьев на территории, в том числе хвойных. По территории запрещено ездить на машине, вещи вам привезут на электрокаре - это плюс с точки зрения безопасности детей. 3. Хорошая инфраструктура. Зоопарк - тигров 🐅 конечно там нет, но есть яки, олени и даже дикобразы. Рыбалка - есть пруд, где разводят рыбу. Футбольное поле, теннисный корт, поле для игры в пейнтбол, рядом с отелем трасса для квадроциклов, есть даже горнолыжный склон - конечно очень символический, но все же. Плюс летом свой пляж на Оке, что тоже прекрасно. Есть свой веревочный парк для детей - довольно качественный. В общем, отличное место для поездки как семьей, так и компанией. Все найдут чем заняться.😎 3. Отличный бассейн. 🏊‍♀️ Есть горки, вода хорошей температуры, бассейн большой и для взрослых и для детей. Отличный банный комплекс - Римская баня - отдельная любовь. Есть даже соляная комната. Нет бассейна на улице, но для нас это не минус - не знаю кто придумал забаву плавать зимой с мокрой головой на морозе🤷‍♂️ 4. Ежедневные активности. 🎯 Есть детский клуб, где можно оставить детей. Каждый день после завтрака активности на свежем воздухе - игры во все подряд! В течение дня идут мастер классы, дискотека, вечером показывают фильмы и можно всей семьей поиграть в настольные игры. 5. Персонал. 🤵‍♀️🤵 Вежливые люди, от взаимодействия с которыми не создаётся впечатления, что вам делают одолжение. Это важно. Когда ребёнок рассыпал соль по всему рестораны никто даже косо не взглянул - сказали «все ок, не берите в голову». Молодцы!

Три момента - один из которых существенно влияет на впечатление, два других - так, попридираться)) 1. Еда. Мы брали включённым только завтрак и он был прекрасен. Стандартный набор плюс приятные плюшки - можно заварить листовой чай в чайничке, жарят при тебе яичницу, есть потрясающие блюда - запечённая груша, к примеру. После завтрака начинаются проблемы. Ресторана два - меню у них одно, небольшое. Ценник прям из центра Москвы, вкус - зависит от блюда, что-то получается, что-то нет, но скорее остаётся впечатление не соответствия цены качеству. Возможно, что на обед и ужин хороший шведский стол (не брали), но тут есть маленький нюанс - цена на 2-х взрослых плюс ребёнка (50% стоимости от взрослого) - 3 200/3 400 за одно питание. В ресторане с алкоголем мы укладывались в 2000-2500 всегда! 2. Двуспальные кровати задуманы как одна большая кровать, а не сдвинутые вместе две маленькие))) 3. Освещение. Вечером довольно темно на территории, можно добавить фонарей, чтобы перемещаться было комфортнее.

Читать полностью

7

Ольга

Дата отзыва: 23 ноября 2021

Отличный бассейн, банный комплекс, красивая территория

Нам не понравилось, что мы забронировали два номера на одну фамилию, но нашу семью разделили по разным корпусам. Девушка на ресепшн очень долго заселяла (хотя мы заранее по приезду уже предоставили все документы), выдумала историю, что номера были распределены ещё за сутки до заезда, не извинилась, сказала что молодой человек(сотрудник), что обещал номера в одном корпусе просто ошибся, мерзкая особа! Я думала, что в 5ти звездочном отеле хоть как-то обучают работать с клиентами, а не спорить и надменно разговаривать - с этого и начался наш отдых(( До заезда писала в отель и просила раздельные кровати, на что отель ответил, что в номере будут раздельные кровати, по приезду оказалось все наоборот(( Не понравилось, что всего работают два ресторана на всей территории и у них одинаковое меню(( Все развлечения придуманные на территории исключительно для детей! В корпусе, где находился номер были ремонтные работы, слушать с утра до вечера как долбят, пилят, сверлят - не очень приятно(( Рабочие, осуществляющие ремонт, с перегаром, после них не войти в лифт, на этажах вонь. Караоке, музыка, танцы, каминный зал, все что имеется - по предварительному заказу, а так ничего не работает… В последний день и ресторан закрылся! На 5 звёзд отель совсем не тянет!

Читать полностью

20

Евгений

Дата отзыва: 19 ноября 2021

долго я собирался в этот отель, благо дача в 20 минутах на машине. Но все-таки звезды сошлись, и моя большая семья из 4х взрослых и 3х детей оккупировала на выходные 2 соседних двухкомнатных люкса на 4м мансардном этаже корпуса "Городец". Надо сказать, что площадь их кардинально отличается (это видно на фото), как и цена (23 против 11 тыс в сутки - на полном пансионе, правда с учетом скидки именинника на один номер). Сами номера довольно просторные, стандартные наборы чай-кофе, вода и ванные принадлежности - все обычно. Мини-бар естественно, платный. В общем, ничего странного. Соседей слышно не было, довольно комфортно. Порадовал необычный для России уровень сервиса, тут весь персонал дружелюбен и крайне вежлив. Видимо, влияет уровень цен, но ведь есть куча мест, где даже высокий ценник не спасает от совка. При этом парковка забита, место пришлось искать только на верхнем уровне, откуда одинаково далеко и до корпуса, и до ресепшен. Но электрокар после регистрации довольно быстро подъехал за вещами. Территория не огромная, но ухоженная, особенно понравился пруд с банями и рестораном - осенью он выглядит просто великолепно. Зоопарк наоборот не вызвал никаких эмоций - даже "Дракино" поинтереснее в этом плане. Отдельная изюминка - аква-комплекс: очень неплохой бассейн, детский небольшой аквапарк, где интересно и 4хлетним, и детям постарше. Хороший термальный комплекс: римская, турецкая бани, сауна, соляная комната. Особенно мне понравились мраморные подогреваемые лежаки в комнате релаксации - там можно остаться не на один час. Питание, пожалуй, разочаровало - хоть написано везде множество похвал насчет своих продуктов и фермы, но тут самая заурядная кухня, все съедобно, но не более. Даже соленья - и те, как из обычного магазина. Детский стол тоже не особо богат, блюда от шеф-повара - например, гамбургер. Так себе на вкус. Возможность самому составить суп или салат - это сейчас даже на фуд-кортах есть. В общем, самый обычный ресторанчик, где нет толчеи, но и особенного удовольствия искать не придется. Анимация: программ заявлено много, но порадовала только зарядка, различные квесты под видеозапись - море ожидания и посредственная реализация. Отдельно хочу отметить детскую систему лояльности - местные червонцы, которые здесь можно получить и обменять на безделушки по невыгодному курсу) зато детям захочется еще их потратить, а значит есть крючок. Детская комната в подвальном этаже, где маловато игрушек, и не было аниматора, дети играли сами по себе. Все это не плохо, но только если нет ожиданий от семейного курорта, как его позиционируют, где все - для детей. Взрослым предлагается караоке до 11 вечера в крошечном клубе Космос, занятно за неимением выбора. Дорога на пляж по подземному переходу - осенью это просто прогулка, пляж не особо ухоженный. При все этом я ставлю высшую оценку, так как это лучшее место, где мы были в этом году в РФ, да и за сервис высокий - его я уже отметил

Читать полностью

2

Elena

Дата отзыва: 14 ноября 2021

Бассейн и банный комплекс понравились. Вода в бассейне тёплая, есть бассейны для детей. Но это единственный отель, в котором встретила такой архаизм - шапочки!!!

Все остальное не понравилось! Номер - отвратительный!!!! Грязный и обшарпанный! В ванной комнате воняло канализацией, в самой ванной лежал жук или таракан! Кран был такой грязный, что его не приятно было трогать! Мебель в номере очень старая из 80-х годов, из современного только наличие телевизора! Но и то, его даже не удосужились повесить на стену перед кроватью, а поставили на стол в углу комнаты. По приезду, не застелили диван для детей, пришлось это делать самой, при чем надевать наволочки и пододеяльник - это показало насколько ГРЯЗНЫЕ одеяла и подушки!! они все в пятнах, разводах и видимо в моче после других детей! Все очень грязное, не приятно было хоть что-то трогать в номере. По всему номеру расставлены доп. обогреватели и это оправдано, тк мы были при погоде +5+1 и уже в номере было не комфортно и прохладно. Девушки на ресепшене - хамки! При заселении выяснилось, что неправильно выставили счёт и нужна доплата, но за это даже не извинились. Еда нормальная, то что приготовлено - вкусно, но выбор очень маленький и еда совсем простая, точно не уровня отеля 5*.

Читать полностью

16

Алексей А

Дата отзыва: 08 ноября 2021

Хороший отель для московской области, современные номера,большая территория.Есть свой небольшой зоопарк с кучей весёлых,ручных козлят.И конечно,аквапарк, всё чисто,безопасно и удобно,есть бесплатный кофе и чай.Что мне понравилось больше всего это то что гостей всячески ставят в известность что за деньги а что включено,в номере в минибаре,в столовой и на территории,у меня был печальный опыт в Египте,когда при выезде из отеля Джаз Сарай с меня требовали 25 евро за то что казалось должно входить в стоимость. Единственное что хотелось бы пожелать,это сделать питание немного разнообразней,ну и мне как мужчине побольше мяса)Я почитал отзывы других гостей,многие пишут про пляж на Оке,дескать купаться нельзя вода грязная, скажите пожалуйста,а что могут сделать с Окой сотрудники отеля?!!!закрыть все заводы и города выше по течению реки?!!!В конце хочу пожелать отелю процветания и благополучия,а также стремится к мировому уровню качества.

Читать полностью

10

Ir

Дата отзыва: 08 ноября 2021

я отдыхала с внучкой , ей 7 лет. Сначала у нас был номер улучшенный 3101 в 3-м корпусе на 1 этаже прямо у входа в корпус ( были слышны звуки с улицы), что доставляло некоторый дискомфорт, хотя сам номер небольшой, но в целом нам понравился. затем мы продлили пребывание на 2 дня и переехали в номер 1203 полулюкс в первом корпусе на втором этаже, номер был просто супер! Отель нам понравился очень, ориентирован на семьи с детьми. Целый день ненавязчивая анимация, игры, соревнования на главной площади, целый день с небольшими перерывами работает детская игровая комната с воспитателем, проводятся мастер- классы, дискотеки для детей и т. п., нам с внучкой все понравилось. Конечно же было приятно прогуливаться в зоопарк, внучка каталась на лошади. Очень хороший бассейн и детский, и взрослый, также понравились разные сауны. На втором этаже над бассейном СПА зона, ходили на массажи, тоже понравились. Ресторан понравился, симпатичный интерьер, чисто ( маски, перчатки на входе), всегда можно найти что покушать и взрослому и ребёнку. Мы брали завтраки и обеды. Ужинали в ресторане на первом этаже напротив ресепшн. Классный, стилизованный интерьер, музыка и очень вкусная еда в том числе и детское меню. Мы приехали в отель на три дня, в итоге прожили пять дней, была бы возможность ещё бы остались на несколько дней. Спасибо всему персоналу, очень приветливые! Так же была приятна помощь девушек с ресепшн, особенно Екатерины. Я в отеле забыла одну вещь, обнаружила это только после отъезда, ее нашли и она благополучно ко мне вернулась ( Екатерина дала личный телефон для связи, чтобы решить этот вопрос и всячески помогала🙏). В итоге, я редко пишу отзывы, но сейчас решила написать потому что все супер и все очень понравилось!! Спасибо всему персоналу отеля и администрации!! Вернёмся к Вам обязательно, очень рада, что выбрала именно Ваш отель!!

Все супер!

Читать полностью

9

Olesya

Дата отзыва: 19 октября 2021

Отдыхали с мужем и дочкой 5 месяцев. красивая территория, отличный СПА. отличный номер. отличные завтраки, даже не возможно представить чего бы там не хватало. ужинали и обедали в лобби баре, официанты супер, внимательные, шеф повар у них просто волшебник! мясо и рыба просто бодественно!!!

1. При заказе ужина в номер, блюда отличаются от тех, что подают в ресторане, хотя меню одно. привозят всё в бумажных коробках и с пластиковыми приборами. цена на блюда не маленькая, как в ресторане, но подача как в забегаловке. очень неудобно например резать сырную тарелку (она подаётся не разрезанная, сыр куском) пластиковым ножом. в салате Цезарь просто две половинки большого помидора, как? а где Черри? ну и много других не приятных нюансов. позвонила в доставку, извинились, прислали шампанское, фрукты и нормальные приборы. очень приятно. спасибо. но больше в номер не заказывали. 2. записывалась на массаж в спа центр, не поинтересовались о предпочтении в массажисте (мужчина или женщина). делал мужчина, сделал не плохо, но был дискомфорт. 3. номер заказывали Люкс Семейный. просили на первом этаже, так как с коляской. пожалели, очень дуло по полу. так же плохо убрана ванная комната, унитаз грязный, причём видимо давно и всё там уже засохло, на полу в углах волосы. и таракан!!! включили свет и побежал он под шкаф. заметили все поздно вечером, не стали звонить, ребёнок уже спал. на утро просто не захотели портить себе отдых, так как думаю в других номерах тоже самое было бы.

Читать полностью

1

Stanislav

Дата отзыва: 10 октября 2021

Из приятного в отеле это его месторасположение лес и река.

Не понравилось абсолютно все, хотя отель 5* Начнём по порядку: 1. Номер у нас был эконом. Когда мы заселились в него, то узнали, что это мансарда и окно только в крыше. Из него вид на небо) 2. Подушки: из было всего 2 шт. и какие то маленькие, пришлось попросить дополнительные подушки. 3. В номере было холодно, в ванной тоже прохладно и ледяной пол. 4. Вода в душе - очень слабый напор. 5. Халатов не было, пришлось просить отдельно. Хотя в 5* они должны быть по умолчанию. 6. Завтрак входил в стоимость. Завтрак хороший, постоянно нет чего, стоят пустые лотки для еды. Ждал 10-15 мин. сырники так и не появились) 7. Бассейн. Очень много хлорки. Душевые со слабым напором воды и не возможно отрегулировать температуру. 8. Туалеты в зоне ресепшн и на 2м этаже. Стояла ужасная вонь. Ужасный отель! Лучше немного переплатить и поехать в подмосковные отели где все включено.

Читать полностью

12

Liuba S

Дата отзыва: 25 сентября 2021

Отель хороший. Хотя недёшево даже со скидкой на день рождения мужа. Территория, активности для детей, близость ОКИ, это все супер. Но при выезде с нас потребовали оплатить сладости, которые в номере были отмечены,, комплиментом,,-именной открыткой. С поздравлением от Администрации отеля(пребывание в отеле я подарила мужу на юбилей, ездили всей семьёй). Вернее так, возле каждого,, комплимента,,(шампанского, фруктов, пирожного и Корзинки с печеньем-чипсами - шоколадом) стояла такая открытка, всего их было 4. Чтобы удостовериться, перед выездом я уточнила, позвонив на ресепш, могу ли я забрать детям в дорогу печенье, шоколад и чипсы? Мол, открытка стоит, но на всякий случай.....Разумется, да, - ответила Екатерина с ресепш . Однако уже на парковке нас развернули, позвонив с ресепшн, оплатить 300 рублей за взятые сладости в дорогу. Надо ли говорить, что я вернула им не только сладости, но и бутылку подаренного ими же шампанского и пирожные ручной работы для именинника. Мы заплатили за сутки 22.000, плюс в прокате спустили тыщи 4, ибо не входило в царьградский олл инклюзив. И 300 рублей за печенье с чипсами...? Мне просто тошно от такого крохоборства. Больше ни ногой.

Читать полностью

9

Dmitrii

Дата отзыва: 15 сентября 2021

Отель очень красивый! Большая, зеленая, ухоженная территория. Шикарный бассейн с джакузи, детский бассейн, сауны разнообразные, аквагорки. В бассейне обязательны шапочки))) Есть выход к реке.. Жаль, что там нет никаких лавочек, чтоб посидеть и полюбоваться природой! В отеле постоянно проходят разные соревнования для взрослых и детей, много разных развлечений, особенно летом. Прекрасное оформленное озеро с шезлонгами, баром, зоопарк с оленями и другими животными, мангалы для шашлыков, рестораны, детская комната, настольный теннис др. Когда мы были , по вечерам на открытом воздухе работал кинотеатр. В каминном зале был "Романтический вечер у рояля", выступала прекрасная Полина Соловьева. Отдельное спасибо ей за чудесный вечер!!!! Детей постоянно развлекают аниматоры. Завтрак хороший, очень разнообразный, на любой вкус, каждый сможет выбрать для себя что-то по вкусу. Ужин(шведский стол), честно говоря, не очень, простой и напоминает столовую. У нас он был оплачен. В первый день мы им воспользовались, на второй-пошли в ресторан. Номера хорошие, чистые. Постельное белье было безупречно белое!!!Не часто такое встретишь! В ванной было предоставлено все необходимое-санитарный набор, шампуни, гели, кондиционеры, шапочки, пилочки, бритвенный набор. В коридоре стояла гладильная доска и утюг. В день приезда и отъезда предоставляют мини-автомобиль, чтобы доставить багаж. Это очень удобно, так как территория холмистая и большая.

Улучшить можно было бы обслуживание в ресторанах, особенно в главном корпусе. Ну очень долго. И это не только мое мнение. Официанты долго не подходят, потом забывают, потом долго выполняют заказ. Мебель в номерах хоть и хорошая, , но как будто из СССР, немного старомодная, особенно диваны и кресла, картины. А в остальном, все прекрасно! Единственное, хочу предупредить, что пожилым людям и людям ,у которых проблемы с ногами, наверное, будет тяжеловато ходить по территории, так как она холмистая.

Читать полностью

16

volia76

Дата отзыва: 04 сентября 2021

отдыхали с 19 августа, двое взрослых и 2 мальчика. номер двухкомнатый люкс- все отлично! и белье, и матрасы, есть балкон, но вид не очень- первый корпус и окна выходят на трубы и какие то башни водонапорные. бассейн - все отлично! 33 - вода, все в шапочках. пацаны накатались на горках! бассейн большой, есть детский. есть сауны и хамам, что то было закрыто на ремонт- но это не напрягало. есть соляная комната. в спа- тоже хорошо- Надежда сделала замечательный уход по лицу- до ночи ходила расслабленная)))))) массажист Анатолий- очень мужу понравился- массажист со своей методикой! по шведскому столу конечно есть вопросы- но все терпимо... (еда явно не на 5 звезд), причем выбор есть- но какое то все безвкусное. не понравилось то, что заявлено каждый день работа караоке- а выяснилось, что только с пятницы по воскресенье. (мы были со вторника) и вечером тупо не куда себя деть- дискотек тоже не видели. были в "Свирели" ресторан приятный, но тоже без музыки и еда какая то обычная по вкусу (шли конкретно на стейк!), а ожидали ресторанные изыски!. не очень понравилось - все платное- прокат машинок, велосипедов, веревочный парк, бильярд, плэйстейшэн. бесплатно - настольный теннис и все. территория - кругом лес и большие перепады высоты- крутые подъмы и спуски, но сама территория как то не очень облагорожена. есть выход на Оку- но делать там нечего- вышел-посмотрел-ушел. зоопарк - норм. в принципе- отель нас перезагрузил, приехали отдохнувшие. но очень много всего платного! уровень обслуживания- на отлично! официанты, ресепш, горничные - отлично!

Читать полностью

16

Татьяна Д

Дата отзыва: 23 августа 2021

Начну с минусов. 1. В коттеджах нет кондиционеров, летом дома прогреваются до 30 и даже ночью на втором этаже, где находятся спальни, нечем дышать, невозможно спать. Вентилятор не спасает. 2. Пляж реки Ока закрыт для купания. Совсем. Вообще. 3. На пруду, в котором можно купаться, полно ос. Они в траве и в песке, по которому дети ходят босиком. Мужа укусила за ногу. Ещё в этом пруду водятся пиявки! 4. Рыбалки считайте нет. Рыба больна, ее лечат, ловить теоретически можно, а есть - нет. 5. Декларируют 5 ресторанов, а по факту: один работает на шведский стол. Один это лобби-бар (он же room-service).И один у пруда. Меню практически полностью идентично. 6. С качеством супов на шведском столе прям беда. (Куриный бульон только выше всяких похвал) 7. Нет магазина ни на территории ни в пешей доступности. (В фермерском продают только ферм. продукты, пиво и сок) 8. Цена. 5 ночей (3 взр, 1 реб) полный пансион. 176 000 руб. Плюсы: Большая территория, много развлечений для детей, детские площадки, игровая и ТВ комнаты, анимация, прокат машинок и самокатов, зоопарк, хорошее питание, отличный бассейн, сервис и обслуживание - быстро и вежливо. Сломался замок на двери, моментально починили, ежедневно убирали номера и приносили воду, электрокар приезжал за багажом мгновенно. Нам в целом понравилось.

Читать полностью

20

Турист

Дата отзыва: 17 августа 2021

В отеле ЦарГрад я провела две недели, за это время у меня была возможность по достоинству оценить этот курорт. Расположение отеля удачное: на берегу реки Оки, в отдалении от городского шума. Территория вмещает в себя и небольшой лесной массив, и несколько открытых водоемов. Это, действительно, один из лучших семейных отелей в Подмосковье. Достоинства: - Высокий уровень сервиса - Вежливый персонал. От уборщицы до администратора. - Широкий спектр развлечений для детей. Панда-парк, зоопарк, горки, анимация… - Отличный ресторан. Шведский стол с легким уклоном в русскую кухню. Например, пирожные – просто великолепные - Грамотное расположение помещений для проведения мероприятий. - SPA-комплекс (Здравница). Высокая квалификация сотрудников, качественная косметика. Все процедуры, которые удалось попробовать, были по-своему полезные и очень приятные. Недостатки: - осы. Они тут живут. Если вы захотите поесть на открытых верандах, будьте готовы, что они вами заинтересуются; - в спортзале: во-первых, нет кондиционера, во-вторых, небольшое помещение. Из-за этого жарко и душно заниматься; - слабый напор горячей воды в душевых «аква-комплекса». Когда одновременно моется несколько человек, то горячей воды всем не хватает. С учетом того, что тоже самое происходит в выше расположенном SPA, это уже заметный минус. Придирки: - в нашем номере кровати были расположены слишком близко к окну. Возникающий сквозняк создает дискомфорт и соответствующие риски простудиться. Нам пришлось кровати подвинуть; - содержание диких животных в «контактном» зоопарке уже спорный момент. Внешне животные выглядят неплохо, но некоторым явно тесно. Вольеры надо расширять. Это касается не только оленей, которые всю траву у себя под ногами съели, но и крупных пернатых. Птицы даже не летают по клеткам и явно скучают. Пожелания: - Пляж. Я прекрасно понимаю, что если СЭЗ запретило купаться в реке, то ничего не поделаешь. Надеюсь, в будущем ситуация изменится. - Интернет. Он иногда еле «пашет», как это часто бывает в больших отелях. хотелось бы побыстрее. Общее впечатление от отеля очень хорошее. Здесь все чисто, аккуратно и продуманно. Вкусная и разнообразная кухня, хороший бассейн и детям здесь не дадут скучать. Есть некоторые недочеты, которые стоит решить, чтобы ЦарьГрад сохранил статус 5-тизвездочного отеля. Рекомендую съездить в это замечательное место.

Читать полностью

7

Valery

Дата отзыва: 12 августа 2021

Ухоженная территория, хороший бассейн, хорошие завтраки. Провести выходные или праздничные дни в пределах 2-3 дней очень даже можно.

Ценник в ресторанах отеля выше среднего, с алкоголем получается как в Московском солидном ресторане, а иногда дороже. Если ехать на 7 ночей, нужно брать полупансион или пансион иначе можно разориться. Персонал на ресепшн не очень доброжелателен. На вопрос почему дали номера на первом этаже, был ответ- нужно указывать при бронировании что вы хотите…заезд и выезд не быстрый. Некоторые официанты и бармены тоже притормаживают, делают невкусный лимонад, забывают подать заказанное блюдо. Возле центрального корпуса персонал анимации очень громко включает музыку и голосовое сопровождение и утром и вечером. Слышно очень далеко, на другом конце комплекса… а рядом можно оглохнуть. В общем чтобы приехать сюда ещё раз - нужно очень подумать.

Читать полностью

12

Anton A

Дата отзыва: 24 июля 2021

Всем привет! Пишу самый честный отзыв об этом месте, кому-то он покажется слишком предвзятым и придирчивым, но все по факту. В целом, место оставляет приятные впечатления и эмоции, но все разбивается об обыденность нашего бизнеса, а именно, тут все построено, как говорится, "на остатках былой роскоши". Начитавшись положительных отзывов, даже не сразу заметив, что это 5* отель, решил оформить в нем свадебное путешествие на целых 5 ночей, на большее не получилось, т.к. с местами в разгар сезона сложно. В ответ была предложена скидка в размере 20% как молодоженам, что ж, на первый взгляд приятный бонус, т.к. без скидки сумма выходила приличная, бронировал через официальный сайт, который работает со "сбоем"- робот считает на одного человека, а по факту могут сказать только при звонке. В итоге данный "бонус" оказался компенсацией того, с чем пришлось столкнуться. На сайте все красиво и качественно, фото с открытия, как это обычно бывает, делают свое дело, но по факту половина из представленного недоступно, а именно, естественные водоемы. Река Ока закрыта для купания, нет, под свою ответсвенность можно, но дно там заилено, куча ракушек и прочих неприятностей, а про местный пруд я вообще молчу, кроме, как лежать на лежаках, там делать нечего, т.к. вода цветет, водоросли, ЗМЕИ???!!!, ПИЯВКИ???!!!, лягушки, и куча МУРАВЬЕВ просто везде, на любой лавочке, а возможно, и другой живности, учитывая расположение. И это все в 5* отеле в РФ по цене за ночь, как в лучших отелях европы или турстических островов - я говорю о цене за номер СТАНДАРТ, а уж про классы выше и речи не идет. Если бы не шведский стол и мощная аниматорская работа, которая приходится всем по душе, я думаю, все бы разворачивались сразу, или требовали компенсации, а вечно переселяться из номера в номер, не каждый согласится, в конце концов, мы приехали в 5* отель, да еще с таким громким названием. Да, при заселении все выглядит дорого-богато, видимо был большой заезд, стоял стол с приветственным шампанским, сладостями. На стенах куча наград, которые закончились в 18 году, и да, по территории ездят гольфкары, доставят куда надо и с багажом помогут, далее, начинается интересная жизнь. В номерах есть "кондиционер", правда, он встроен в вентиляцию и при включении шумит как самолет, но если с этим можно смириться, т.к. это управляемый процесс, то с шумоизоляцией здесь сложнее, если рядом с Вами поселились дети, то Вы будете в курсе их жизни, а если рядом с дверью будут вести беседу, то становишься невольным участником. Заключение: если Вы едете с детьми, то это хорошее место для того, что бы их отвлечь и развлечь, но если едете вдвоем или один, то лучше поискать что-то иное, т.к. платить за развлечения в виде бассейна и шведского стола двойную, а то и тройную цену, плюс , учитывая расположение, то это такое себе, т.к. все "плюшки" бассейна в виде джакузи, противопотока, горки - чаще не работают, чем работают, хотя народу было не так много, еще есть "тропа приключений" которая представляет из себя не супер лабиринт со стрелами и шипами, а прямой корридорчик метров 5 с душем шарко и несколькими озвучками, из которых работала только одна на одном душе, а всего их 6 вариаций, ну и вишенка на торте - мини бар и корзина в номере, которые не входят в стоимость ,и без того недешевого номера, бесплатно дают воду и чайный набор, а так же опция в виде "двуспальной кровати" - сдвигают две кровати на больших матрасах, а сверху кладется один сплошной, который со временем в центре проваливается из-за расхождения двух отдельных. Вот такая история моей поездки, это мое личное мнение, учитывая все предыдущие опыты, когда отели с меньшим классом и звездностью предлагают более высокие стандарты качества и оставляют желание вернуться. На сегодняшний день я не могу рекомендовать отель Царьград как место для длительного отдыха, особенно, для молодоженов и пар без детей, вдвоем интересно, но за те средства, что придется отдать, лучше поискать что-то более интересное. Всем спасибо и хорошего отдыха!

Читать полностью

8

Polina

Дата отзыва: 19 июля 2021

В отеле останавливаемся не первый раз. В прошлое лето были в абсолютном восторге. В этот раз некоторые изменения произошли, но в целом соотношение цена-качество нас устроило. Из плюсов, приятная территория, оборудованный пляжный клуб. В этом году посещение СПА свободное, без записи. Две маленькие подушки, по звонку принесли дополнительные. Закрыли пляжную зону с выходом к Оке, можно поставить лежаки, там достаточно приятно посидеть вечером у воды.

Что стало хуже: менее чисто, пруд нуждается в очистке, сотрудник отеля с сачком ходил. но на поверхности воды мусор, слепни (не очень чисто). Завтраки стали менее разнообразные. Работал ресторан Свирель, второй ресторан на ужины не работал. Поздно вечером с субботы на воскресенье сломался кондиционер в номере, пытались убедить что все работает, в итоге заменили номер. С вещами переезжали в ночи, потребовали чтобы мы лично пришли на рецепшен за ключами, почему-то сочли сложным передать ключи с сотрудником отеля. Скорее всего человеческий фактор сотрудников.

Читать полностью

5

Evgenia

Дата отзыва: 19 июля 2021

1.Территория и пляж у пруда, но ради этого ехать не имеет никакого смысла 2.Аниматоры молодцы 3. Ресторан свирель-единственное место где вкусно поесть можно и в целом очень душевно.

1. В целом грязно везде, отель требует ремонта 2. Сменили повара в ресторане, еда стала невкусной. Дети очень ждали блины и оладьи прошлогодние, но блинов не было, а оладьи были сделаны совсем иначе и невкусно. Из еды можно только овощи сезонные есть. Их им испортить не удалось. 3. Упаси вас бог идти в ресторан на 1 этаже, еду будете ждать от полутора часов!!! Мы сделали заказ. Многое было из детского меню. За час ничего не принесли, дети были очень голодные, наелись хлеба, мы просто не выдержали и ушли в их невкусную столовку. Столы в Столовой не вытирают нормально, приходится бегать за официантами и искать их. Если честно, то с санитарными нормами там огромная проблема. Я носила с собой всегда влажные салфетки и антисептик.

Читать полностью

5

Irada

Дата отзыва: 17 июля 2021

Отличная ухоженная и красивая территория (правда страшновато, что парковка прямо в центре находится, но возможно по другому нельзя было). Прекрасный аквацентр - чистый бассейн, отличный термальный комплекс (сайты, соляная комната). Приятный ресторан Свирель и Лобби бар, хорошие официанты и обслуживание. Отличный веревочный парк, сын ходил несколько раз с удовольствием.

Приехали сюда, начитавшись отзывов про классный пятизвездочный отель. Приехали и были разочарованы: - уставшие номера, ушатанная сантехника. - уборка в номерах прямо скажем так себе, поначалу вообще даже незаметно было, что убирались, через пару дней видимо поменялась смена, стало получше. - питание на шведской линии просто печаль, как будто в детском лагере. В последние несколько дней повара никак не могли справиться с вафлями, постоянно пригорали, в итоге мы их и не видели. Выбора нормального мяса или гарниров нет. На завтраке только оладьи вкусные. Детский стол - я даже поначалу и не поняла, что это детский стол. На выбор 2 блюда - сосиски или наггетсы. - анимация тоже заявлялась как топовая. Мы особо не заметили. Мои дети много лет подряд ездят в Яхонты, им есть с чем сравнить. Были разочарованы. - пруд для купания грязный, за неделю пребывания так ни разу и не решились туда сходить. Хотя сам пляж сделан неплохо. - непонятно, почему убрали пляж на Оке. Купаться в Оке тоже не особо хочется, но там очень красиво. Почему бы не поставить шезлонги хотя бы, чтобы там можно было проводить время. Есть площадка для пляжного волейбола, но там анимации ни разу не было. - спортивный зал убитый напрочь, и без кондиционера вообще. Ходили пару раз, но в 30 градусную жару, там просто невозможно заниматься.

Читать полностью

12

Vicky Y

Дата отзыва: 08 июля 2021

Нахожусь в нём сейчас. Про то, что комплимент от отеля на годовщину свадьбы надо выбивать 2 дня, я уже ,пожалуй, долго писать не буду. Но вот 4 утра 8 июля и уже 2 часа бегают по 4 этажу 3го корпуса стадо мужиков и баб и орут "заноси, сними штаны. Где Вася, Петя,Вова...?" 2 раза будили ребёнка, про себя я вообще молчу. И в спа-бассеине грязные стены , подтёки, зелёная плесень на окнах. 5 звёзд....не думаю... И очень устаем с коляской по лестницам и холмам, туда сюда топать. Из хорошего: приветливый персонал, начиная от отдела бронирования и просто техперсонала, кроме одного случая в игровой комнате. Где "нельзя, не трогай,не бери, не подглядывай, а то не дам награду..." . Не отдых, а экзамен... Уборка каждый день, в номере всё есть для спокойной жизни. Еда отличная. Дети и мы сыты. Номер кроме ванны не очень чистой нас устроил. Анимация 100 из 100! Я была примерно в 100 отелях, здесь лучшая анимация! Так держать!Вы спасаете всё впечатление от отеля.

Читать полностью

6

Elena

Дата отзыва: 23 июня 2021

Про плюсы давно написано.. Добавлю, приятно было обнаружить душ на пляже с тёплой (!) водой, обычно ограничиваются холодной)

В 'царь граде' отдыхали третий раз. Неприятно удивило то, что нам с подругой и детьми дали номера на разных этажах, хотя глубоко заранее (а именно бронировали в январе, отдыхали в июне) я просила поселить именно рядом. Потом напоминала за пару недель до заезда. Ответ администратора 'расселяем за сутки до заезда' и что?? Сложно было учесть пожелание гостей?? С собой маленькие дети, бегать по этажам было не очень удобно ((( к тому же, мне с ребенком достался номер с мансардным окном.. Эээммм.. Это при заблаговременной брони в январе!!!! А все уже занято, извините....совершенно непонятная политика распределения номеров..... Раньше на завтраках был морковный фреш, всегда блинчики.. За три завтрака блинов так и не было (как альтернатива - оладьи), фреша тем более.. Отсутствующие продукты могут появится далеко не сразу (долго ждала сметану..) может, звучит, как придирка, но раньше такого не было.. Расслабились.. Вход на пляж на Оку был закрыт (не оборудован). Видимо, посчитали, что чил аут зоны у пруда достаточно (июнь, было жарко).

Читать полностью

12

Ekaterina_Rubin

Дата отзыва: 11 июня 2021

Бронировали за месяц, просили 2-х комнатный номер, отказали-все занято, но поставили примечание на перебронь! Итог- за месяц никто не перезвонил, хотя я не верю что не было отказов, на сайте номера повалялись! В результате получили номер 3103 ( после ремонта) с гордым названием « Полулюкм» и обещанием размера от 25 метров. По факту крошечный, на 3 человек не годится! Если разложить диван - всё пространства нет, от слова совсем! Пришлось отдать кресло и стол, иначе не подойти к кровати! 2 спальная кровать маленькая -сплю с ребёнком и тесно, выспаться не получилось! В коридоре ( метр на метр) маленький шкаф и ни одного крючка для верхней одежды! Обувь ставить некуда, вещи класть некуда! Ванна настолько мала, что 2 ноги вместе не помещаются, под душем стоять не комфортно! В номер стараюсь не заходить, тк поймала себя на том, что постоянно непроизвольно нагибаюсь, словно могу удариться- ощущение клаустрофобии..,, Приезжаем не в первый раз: да -хромает питание ( закрывали глаза тк не особые гурманы), да- старый номерной фонд и запах канализации в номерах( наконец начали обновлять), но такое разочарование впервые! С учётом сильного подорожания цен с мая этого года, полное несоответствие «цена/качество»! Из плюсов: анимация(ребята молодцы), природа и бассейн! Дальнейшие наши приезды под большим вопросом, дотянуть бы этот..,,

Читать полностью

12

Komarova

Дата отзыва: 19 мая 2021

Номерной фонд уже старый. Явно нужен ремонт. Матрасы удобные. За детскую кроватку нужно доплачивать. Персонал довольно приветлив: хорошо работают официанты, аниматоры, мужчина в зоне проката. Очень отзывчивые. А вот на рецепшен девушки стоят с недовольным видом. Просили продлить номер на час из- за сна ребенка. Нам отказали, хотя отель был пуст. Людей и машин в отеле не было. Еда очень средняя. На завтрак вроде все есть, но качество страдает: дешевые сосиски и сыр, каша только на молоке (на воде нужно отдельно заказывать и ждать). Обедали и ужинали в ресторанах по меню. Выбор хороший. Еда средняя: гаспачо был сделан из консервированных помидоров, котлета не прожарена. Зато выбор вин хороший и цены приличные, есть хорошее мороженное. Анимация хорошо работает- старается всех развлечь. В зоопарке зверям явно тяжко: медведи в маленькой клетке ходят из угла в угол. Зачем они вообще там? Ну хотите зоопарк, заведите коз, ну не медведей же. У птиц и енотов в бассейнах тухлая вода. Сами бассейны явно очень редко чистятся. Оленям очень хочется свежей травы, а не соломы. Зона с бассейном большая. Но без шапочки нельзя- смешно уже в наше время. Раздевалки уже уставшие с запахом канализации. На выходные можно съездить, но не более того.

Читать полностью

3

Olga

Дата отзыва: 11 мая 2021

Местоположение отличное. Ресторан на втором этаже (где готовят на мангале) - вкусно. Хорошо, что не брали шведский стол. Минусов гораздо больше, чем плюсов. Цена не соответствует качеству.

Номерной фонд требует ремонта!!! Это не 5 звезд. Еле до 3-х дотягивает. Старая мебель, запах в туалете и ванной и пр. Шведский стол очень скудный (брали только завтрак). А мебель (столы и стулья) в ресторане , где шведский стол - хуже , чем на вокзале: все разбитое, потрепанное....позор, есть за таким столом тошнотворно. Сейчас стоит в этом ресторане белая мебель из Икеи за "две" копейки и можно купить новую уже не раз... В бассейн не пошли, так как на месте оказался небольшим, только для игр с маленькими детьми. На территорию основной въезд по пропускам и со шлагбаумом, а с др. стороны, где озеро и гора для тюбинга всё открыто - проходи на территорию все кому хочется, в том числе и с соседних дач.

Читать полностью

8

Иван С

Дата отзыва: 02 мая 2021

Много бывали в отелях подобного формата в МО и давно хотели попасть в Царьград. Возможно, из-за этого были завышенные ожидания. Сумма фактов почему ставлю низкую оценку: 1. Основной фишкой данного отеля является аквапарк с горками. И что вы думаете? Они были закрыты на ремонт именно в дни нашего визита и про это никто не предупредил, хотя бронировали по телефону. Если бы предупредили, то возможно подвигали даты и тд. За горки и отношение - минус. 2. В номере (2402) воняло канализацией. Если не закрыть ванную комнату, то потом номер приходилось проветривать полдня. Хорошо, что на улице было тепло. Сделали первый звонок на ресепшен. Сказали, что придут и разберутся, но никто не пришёл до позднего вечера. На утро ещё раз напомнил им, но уже не знаю приходили или нет, т к мы почти в номере не были до отъезда. 3. Зная, что в корпусе живет дети с колясками, решили покрасить пандус. Причём, очень выглядело забавно: пришёл мужичек утром, все перетянул лентой и начал неспешно красить с перерывом на обед. Короче, на такую работу потратил весь день. Мы каждый раз спрашивали у него как мы будем проходить. На что он отвечал, что поможет занести и скоро все высохнет. В итоге, мужичек свалил и лента висела два дня. Опять два звонка на респпшен и ноль реакции. Когда пошёл дождь и надо было спасать коляску, то просто пришлось ее порвать. 4. Начудили с печкой в ресторане. На ужине из печи начал валить пепел и дым. Ресторан через несколько минут превратился в газовую камеру. От пепла до сих пор не можем отстирать вещи. Персонал очень долго реагировал на инцидент. Слышал, что кому-то звонили, но этот кто-то не брал трубку. Наверное, главный трубочист. 5. И на десерт-покраска бордюров. Их везде красили ужасно токсичной краской и взводишь насладиться свежим воздухом, а получаешь сюрприз. Есть же краски без запаха. Да, они стоят дорого, но у вас и отель не дешёвый.

Читать полностью

8

Viktoria

Дата отзыва: 01 мая 2021

+ отличная территория: есть небольшой зоопарк, парк, бассейн на территории. Сама территория тоже очень тщательно охраняется: при каждом въезде и выезде смотрят соответствие машины и забронированного номера + отличный бассейн (крытый) с несколькими видами бань и даже двумя водными горками + роскошные завтраки! Шведский стол с огромным выбором блюд + недалеко до Серпухова: на машине можно доехать и погулять по самому городу + куча всяких активностей на территории самого отеля: очень классный вариант для отдыха с детьми

- довольно высокая цена за стандартные номера, в которых видно, что ремонт делался довольно давно: кое-где вспучиваются обои, плитка в ванной тоже уже не нова - персонал разный. При заезде на ресепшн могут вообще не объяснить, куда вы идёте, особенно если вы первый раз. При выезде ооочень долго выписывают (готовьтесь), тщательно проверяя весь мини-бар (если честно, такой позорной операции и долгой я не припомню за все поездки в отели Европы). Нам в конце ещё выдали, что мы якобы что-то выпили, хотя мы не пользовались мини-баром вообще. Интересно, как доказывать такие случаи персоналу? В бассейне девушка тоже новопришедшим не объясняет вообще, где раздевалки, куда идти, пока сам не подойдёшь и не спросишь. Довольно странное отношение. - бассейн довольно маленький для такого количества человек, что туда впускают. Если много маленьких детей — обливают все шезлонги, стоящие вокруг бассейна. В последний день заезда была даже ситуация, когда пол в бассейне был настолько мокрым, что люди поскальзывались, но убирать это никто не спешил.

Читать полностью

5

Kirill

Дата отзыва: 14 апреля 2021

Постараюсь быть объективным и тезисно изложить + и -, но с учетом моей субъективной оценки. Был с 6 по 10 апреля. Из положительного все описано, отдельно отмечу много всего для детей, интересный зоопарк, анимация, площадки, мелкие бассейны и аквагорки. Симпатичная территория, хорошая банная зона, бассейн, аквапарк, вежливый персонал и официанты. Хорошее постельное белье, неплохое питание. В домике саузлы на обоих этажах. Спутниковое тв-кому надо. Шампанское утром, кому надо. Вроде неплохое, я не пил. Но народ уплетал нормально.

Нет никаких программ дояльности типа «новый гость» и пр. Ценник конский и есть масса мест конкурентноспособных (Воздвиженское, Десна и пр.), кому не уперлись 2 аквагорки «аля аквапарк». Были в домике #6. Одна дверь не закрывалась-поломан замок, ручки всё раздобаны как и замки в итоге хлопаешь-будишь всех. Душ не держался-подкрутил сам, вожу швейцарский нож с собой всегда. Как-то не уровень 5-ки. 🤨 Нет кулеров, ну принципиально их нет. Просто по литру воды выдают. О воде - отдельно, т.к.мы все перетравились и она нам была нужно ужасно. Нет ни в домиках, ни на этажах в корпусах, где номера. Это крайне странно для 5-ки, куда все едут с детьми. Питание на 5-ку тоже не тянет, я бы поставил питанию по 5-ти звездочной системе 4-. Отмечу, что я неоднократно был в 5-х подмосковья и есть, с чем сравнить. Меня поразил лимон, который 3 дня подряд выкладывался и внешне хотел превратиться в лайм 😄 (си.фото). Апофеозом было-тотальное заболевание ротовирусом. Мы полегли все, с разницей в 3-4 часа на 3-й день пребывания со всеми вытекающими (дикая рвота и расстройство). Из отеля не выходили. Поразмыслив: либо повар был заразен, т.к.еду мы все ели разную, а не один вид. В отель мы заселились абсолютно здоровые и счастливые, данный инцидент приключился на 3-й день пребывания, повторюсь. Но я грешу на бассейн: джакузи с 20-ю людьми и горячий бассейн в римской сауне (2/3 метра)-вот ротовирусная бульонная😄 А серьезно-отпуск был испорчен, старшее поколение как раз на 3-й день уезжало, представьте их состояние, если из номера ты на 10 мин выйти не можешь. Оставшиеся пропили аварийно купленный (на заметку всем, и кто с детьми-отдельно) энтерофурил, фуразолидон и уголь. Берите с собой☝🏻 и на 3-й день очухались. Пару раз говорил детям, что нельзя брать воду в рот и брызгаться ей, нельзя глотать и пр. Но это дети...) короче-в бассейне аккуратно, берегите себя. Отелю - большей внимательности и уж точно лояльности ценовой. ✌🏻

Читать полностью

12

Alexey_Petr0v

Дата отзыва: 31 марта 2021

Из того, что понравилось: прекрасный персонал - и на стойке регистрации, и в ресторане, и горничные чудесные. Хорошая анимационная команда (особенно понравились семейные квизы по вечерам). Отличный и разнообразный шведский стол на завтрак. Чисто. Тихо. Белоснежное белье и полотенца. Отличный сон. Олени и яки в зоопарке, детям было интересно. Из нейтрального, но обязательного к учету: территория на склоне, приходится ходить с холма- на холм. Это даже хорошо и спортивно - и поэтому даже и не претензия к отелю - но, объективно, если у вас маленькие дети - будьте готовы носить их на плечах - или путь из корпуса в столовую грозит затянуться. Гольф-кар есть - но он не особенно помогает - каждый раз вызывать неудобно - а автобусика по расписанию по территории нет. Из того что точно НЕ понравилось: столы и стулья в столовой облезли и запятнаны - выглядят уже неприлично - но их никто не меняет и не покрывает скатертями. Не понравился также бассейн: он маловат для полной загрузки отеля, и переполнен в связи с этим. На стене бассейна какие-то черные потеки - то-ли грязный конденсат из системы вентиляции, то-ли плесень. Закрасить это безобразие, опять-же, тоже никто не торопится. Воду с полов сгоняют прямо в сливные трапы - это же вообще не эстетично! И вообще какое-то ощущение недомытости в бассейне. Нет хорошего напора горячей воды в душе - в результате в кране либо кипяток - либо холодная вода. А если вдруг нашел приемлемое положение - то это только до тех пор, пока не откроют кран (любой) в соседней душевой кабинке - и тогда опять заново лови баланс. В целом отель произвел такое впечатление: будто-бы когда-то, лет 15 назад - это было любимое детище кого-то, и этот кто-то вкладывал деньги, выдумывал, старался. А сейчас у человека появились другие интересы - и отель не то чтобы заброшен - но остался без присмотра и всё там идет как идет, по накатанной, как получится. Вроде, и не плохо - а вроде и не хорошо. В текущем состоянии отель напомнил скорее добротный пионерский лагерь, или, если говорить про звездность - крепкие три звезды с элементами (да, надо признать, многочисленными, но с элементами) пятерки. Детям понравилось, да и мне, в общем-то, понравилось тоже - но, объективно, это не пятизвездочный отель работающий по современным стандартам. Если бы отель был заявлен как тройка - то получил бы оценку 5 с плюсом. Для четверки был бы норм. До пятерки - очевидно не дотягивает. И спасибо всем кто смог дочитать эти "многобукв" до конца.

Читать полностью

8

Александра

Дата отзыва: 29 марта 2021

Были в отеле с детьми в марте месяце. СПА - отлично. Претензий нет никаких. Все безопасно устроено. На горках постоянно присутствует инструктор. Детей ниже 120 см на горку не допускают. Для маленьких детей есть отдельный неглубокий бассейн с теплой водой. Массаж - лучший за последнее время. Спасибо Евгению - профессионалу высочайшего класса. Еда. На территории отеля работало три ресторана. Мы ходили только в основной. Все были сыты и довольны. Еда разнообразная, вкусная. На ужин готовили пиццу в печи (оплачивается дополнительно). В меню были постные блюда. Очень порадовали заварные чайники и индивидуальные пакетики для комбинирования и заваривания чая. Территория компактная, но много развлечений для детей: зоопарк - прекрасные олени, медведи, зубры, еноты. Дети постоянно бегали. Катание на осле. Прокат машинок. Тир. Номерной фонд, к сожалению, разочаровал. Отклеивающиеся обои, подклеенные заплатками. Старая мебель. В номере неуютно (бронировали номер люкс). Все здания стоят отдельно (ресторан, жилые корпуса, спа). Итого: отличный отель для пребывания в нем пару дней, без лишних ожиданий. Еда вкусная. СПА отличный.

Читать полностью

16

Таня Ёжик

Дата отзыва: 03 марта 2021

Отмечали день рождения с 27 февраля по 1 марта. Заранее забронировала номер "Романтический люкс", но за недели две позвонили и сказали, что такого номера больше нет и сказали, что взамен дают двухкомнатный Люкс (спальня и небольшой зал), единственный момент, который немного расстроил. У отеля большая территория: Зоопарк, веревочный парк, много всяких беседок (можно пожарить шашлык), бани, отличный бассейн с горками, разные сауны, хамам, детские площадки. В самом отеле много разных залов, зимний сад, кафешки. В день приезда по случаю ДР подарок от отеля - бутылка шампанского и мандаринки :) Приятно. Номер вполне себе приятный, ничего особенного. Меня смутил запах в ванной комнате, периодически доносился запах канализации что ли.. Жили во втором корпусе на 3 этаже. Я читала про чай, который есть на чайной станции в отеле и дают на шведском столе. Да, чай действительно мягко говоря не очень.. что-то типа красной цены)) Дают бесплатно питьевую воду, полотенца и постельное белье чистейшие. Вообще, с чистотой в отеле все в порядке. Отдельно хочу сказать про бассейн и бани. Большой хороший бассейн, плиточка к плиточке, джакузи, никаких сколов. Есть две горки и детский бассейн. Записываться нужно заранее, 1,5 часа на купание и 30 минут на переодевание. Мы побывали во всех саунах) Классные, такое ощущение, что они совсем новые. В общем, бассейн бани - твердая пятерка. Питание у нас было полный пансион (еда безалкогольные напитки и шампанское по утрам). Выбор небольшой, но нам всего хватало, вкусно. Есть детский стол. Мы обошли всю территорию, конечно, летом там наверное вообще красота. Хотели зайти на пляж, но вход был закрыт.

Читать полностью

10

Елена

Дата отзыва: 01 марта 2021

Были уже второй раз - только новым составом - в уже с 2мя детками Первый раз с друзьями снимали коттедж, теперь попали на стандартный номер (тк вообще все-все было забронировано) и я была приятно удивлена! Да, места немного для такого количества гостей, но все абсолютно чисто, огромные подоконники, куда поместились все наши вещи на 2 дня, светло, обалденная кровать, новая эко упаковка для гигиенических принадлежностей, что очень приятно и тихо!!! Брали снова завтрак и обед (на 5+)!!! Детский стол (всегда есть на пару), шампанское на завтрак, компот из сухофруктов без сахара (есть и соки покупные), всегда выбор рыба/птица/мясо, открытая Кухня (и омлеты приготовят, и на обед паста), кукууча овощей маринованных и свежих, творог, йогурты, сухофрукты, мюсли, орешки На 10 минут сделали кашу на воде без соли и сахара, к на след утро была овсяника на кокосовом Появились печеньки без глютена!!!! В общем, просто все, что можно захотеть! Детская анимация весь день, то внутри, то на улице Сходили в это раз в ресто - Дружина - отмечали День Рождения - что-то беспородное... палтус с оладушками из кабачков, микрозеленью и Джемом из апельсинов, флеши обалденные, пицца из дровяной печи - ароматнее не придумаешь - и муж брал телятину (томилась 8 часов в печи) - экстаз... Потрясающее место и очень-очень качественное обслуживание!!!!! Басик теперь по расписанию, но зато мало людей и очень чисто! Для малышей лягушатник, в спа только раз сбегали, в раздевалках пеленалки На мой взгляд мамы 2х малышей и со своими особенностями питания - 100% из 100!!!

Читать полностью

12

NikL

Дата отзыва: 26 февраля 2021

Добрый день. К сожалению только отзывами можно что то менять. Ездим сюда иногда. Отлично для детей. Но это точно не отдых для двоих. Прошёл карнатиный год и вы думаете люди не заметят что тарелки вы стали ставить маленькие на завтраки обеды ужин. Понятно зачем желание сэкономить 3 рубля. Люди кто хочет обожратся тот обожрется, просто официанты не успевают убирать горы малы тарелок. А кому то просто неудобно есть из тарелки маленькой. Чай BOSTON это не возможно пить эти пакетики. Я не пью кофе и в общем с пониманием отношусь что все в пакетиках чая это г.. Но это просто самый низ. До этого всегда брали дом и усталость номера не так очевидна когда он из дерева. В этот раз первый раз в номерах... Они сильно сильно устали :( Но тут отличная анимация для детей. Кстати многие аниматоры подумываю уходить... В общем времена понятно не лёгкие но у вас полное бронирование. Значит должны быть ресурсы на аниматоров и приемлемый чай.

Читать полностью

5

Елена

Дата отзыва: 26 февраля 2021

Ниже все впечатление

Я с молодым человеком приехала в данный отель на 2 ночи с 23 по 25 февраля. Сразу скажу ранее отдыхали в этом отеле 3 года назад +/- в эти даты. Начнём со всего по порядку. Заселение: Приехали в 16:55, на въезде представитель охраны провёл замер температуры и объяснил где припарковать машину и как пройти на ресепшн. На ресепшене была очередь 3-5 человек, соблюдение дистанции отсутсвует, маски лежат, но надевать никого не просят. Хотели номер с балконом, девушка сообщила, что система распределяет номера сама. После получения ключей предложила дождаться электрокар, чтоб забрать наши вещи от машины и донести до номера, мы отказались. 5 из 5. Номер: номер был категории стандарт (без балкона) в корпусе хохлома. В номере: телевизор, ванные принадлежности (гель для душа, шампунь, зубные щетки и т.д.), полотенца, халаты, чайник, чашки, чай и кофе в пакетиках ( бесплатно) , мини-бар (платно), холодильник, фен, сейф, телевизор. В целом номер не плохой, ремонт соответсвует ожиданиям (местами нужно заменить колотую плитку, но не критично), сантехника рабочая не течёт, в номерах тепло. На полах либо паркетная доска, либо паркет, либо ламинат, ковролина нет. Уборка каждый день. 4 из 5 Интернет: интернета нет, хотя должен был быть, wi-fi подключается, но без доступа к интернету ( появлялся на пару часов, далее отсутствовал, проверяли на 3 устройствах. Сообщали на ресепшн, но проблему так и не решили), мобильный интернет в номере работал только 3g, базовая станция была за окном в прямой видимости. 1 из 5 Территория: территория не скажу, что огромная, но достаточная для прогулок (готовьтесь, что будите бегать по лестнице, на завтрак, обед и ужин, а также в спа). Детская площадка в снегу, там где дети растоптали - там и тропа, зато зона мангала вся вычищенная. Тропинки чищенные, местами скользко, особенно когда идёшь в сторону склона и ватрушек, (дорога в горку, буксовали как фуры в снегопад).

Читать полностью

7

Olga

Дата отзыва: 20 февраля 2021

- идеально для поездки зимой: есть зоопарк, лыжная трасса, красивая территория - как и все пишут: аквакомплекс Не буду расписывать плюсы, уже все по 100 раз перечислили Обязательно попейте чай в трактире с видом на реку Ока, поднимитесь на гору, где скатываются на лыжах, посетите каминный зал и зимний сад в основном корпусе! Очень колоритные места В целом отель понравился))

- аква-зона доступна по записи на два часа (1:30 на купание и 30 на переодевание), но по факту вы в ней проводите где-то 1:20, потому что запускают в раздевалку ровно во время начала сеанса и через 1:30 уже выгоняют. Если я одеваюсь за 10 минут, почему мне не дают поплавать 1:50?? Этого времени совершенно не хватает, чтобы действительно хорошо попариться и поплавать. Жирный минус за такую систему. Что там за сан-обработка длительная- непонятно - Жили в корпусе Гжель на 3 этаже (всего их 4), стены просто картонные, в 3 ночи как будто кто-то сверху передвигал мебель, все ходит ходуном. Попались дурные орущие соседи и до 23:00 они имеют право шуметь как им влезет. - Много невоспитанных детей и мамаш наседок, дети орут в саунах, путаются под ногами в столовой, когда несёшь еду. Это не претензия к отелю, просто когда много людей в столовой и бассейне, получается хаос, так как площадь небольшая. в выходные лучше не ездить. - заставляют плавать в шапочках, объявляют по громкоговорителю, если кто-то не в шапке. Можно шапку для душа - интерьеры уже явно ретро и смотрится совсем немодно, отель по сути скатится в сегмент эконом - питание такое, что в один ужин есть было совсем нечего, в другой было вкусно. Питание прям базовое и еда дешёвая, изысков, конечно, не ждите - готовьтесь к ежедневной ходьбе в гору, чтобы попасть в свой номер - для тех, кто хочет увидеть тигра: его увезли

Читать полностью

9

Vladislav

Дата отзыва: 16 февраля 2021

Любим этот отель за хороший бассейн со спа-зоной, детям очень нравится. Плюс открыли зимой для себя тубинг-склон и детскую анимацию в отеле - детям развлечений было выше крыши. Огромная территория (склон, мини-зоопарк, панда-парк летом, площадки, пляж), дружелюбный персонал, настроение в целом отличное, для отдыха с детьми очень рекомендуем!

Часть столовой зоны находится на крытой террасе, но в -15/-20 там даже в куртках, мягко выражаясь, прохладно. В чем проблема затащить туда пару тепловых пушек и прогреть зону - не понятно. Также, не совсем понятно, за что у гостиницы 5*, за набор мини-шампуней в номерах? Номерной фонд старый, с 90х годов как будто, вагонка и советский дизайн. Питание на шведском столе на уровне 3* в целом - минимальный комплект есть, но это даже не 4*, если сравнивать даже с московскими отелями европейских брендов (с Турцией и тд сравнивать бесполезно, это понятно, разрыв будет колоссальный).

Читать полностью

16

Вера Д

Дата отзыва: 13 февраля 2021

Побывали в отеле 3 раз. Всегда приезжаем зимой, были в 2018,2020 и 2021 г. Самое главное из-за чего мы едем в Царьград, это тюбинг трасса. В 2020 покататься не удалось, зато в 2021 угадали с погодой (с 5 по 7 февраля) и накатались от души. Даже бабушка с дедушкой в преклонном возрасте (79 лет) резвились на горке как маленькие дети. Хочется особо поблагодарить сотрудников проката тюбингов. Очень душевные ребята!Жили мы в полулюкс и в коттедже с сауной. Тк на улице был мороз и ветер, то в полулюксе очень дует в окна. Мы закладывали окна покрывало с кровати. В коттедже тоже дует из двери и окон на первом этаже, но в коттедже есть тепловая завеса над дверью, её можно включить и обогреватель. Ну и сауна. В спальнях на втором этаже тепло. Самое главное, что никто у нас не заболел. Хотя мне было не спокойно ночью,тк дочь-подросток спала на 1м этаже, где было свежо. Бассейн, бани все отлично. Хоть и по записи. Но мне показалось, что никто не проверял эту запись. Зоопарк отлично! Каток не работает. Но на него и нет времени. Мы, например, выбирали куда пойти на горку или в бассейн. И предпочли горку. Тк бассейнов полно в отелях рядом с домом, а такая горка есть только в Царьграде. Поэтому в пт вечером быстренько сходили в бассейн на час. Трактир "Гора" шикарно после горки с мороза посидеть у камина и выпить глинтвейна. Отель поздравил именника с днем рождения, приятно, спасибо! В прошлом году не поздравил. Питание, обычное, без изысков. Голодными не будете. Мы в один из вечеров сами сделали ужин, пожарили рыбу на мангале у коттеджа. Территория хорошая, приятно гулять с подъёмами, отличная физ нагрузка! Ещё остались новогодние фото зоны. Приедем ли мы ещё? Конечно, особенно, зимой и на др.

Читать полностью

7

Elena

Дата отзыва: 10 февраля 2021

Отдых понравился, если бы не минусы, поставила бы наивысшие оценки. Корпуса и коттеджи находятся на горе от основного здания. Ежедневные прогулки с нагрузкой в виде лестницы - обеспечены. Подробнее: В номере есть все необходимое, в ванне есть все: зубной набор, бритвенный набор, мыло, шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон для тела, фен. Питание: Шведский стол: вкусно, есть из чего выбрать, было и мясо и птица и рыба, много овощей, соки, компоты, вода, сладкий стол, детский стол, фрукты в индивидуальной упаковке, ❗️огромный плюс: возможность заваривать чай в чайнике (стоят чайники, 6 видов чаёв для заваривания!) На территории есть дополнительные рестораны по меню. Анимация: отличная!!! Дети в восторге, взрослые могут принимать участие при желании. В отеле есть внутренняя валюта, получают деньги за участие в анимационных программах. Меняют на различные товары. Мотивация у детей зашкаливает. Детский клуб: с 3х до 6 лет можно оставить под присмотром аниматора, до 3х в сопровождении взрослого. Бассейн: прекрасно, есть детские зоны, есть зоны для плавания, на территории банный комплекс. Горнолыжный спуск: мы катались на плюшках - это восторг у детей и взрослых. Трасса безопасная, обратно на подъемнике. Час проката плюшки 500₽

⛔️Заселение с 17:00, я была у стойки ресепшн в 16:55, но сказали что номер ещё не готов. Как будет готов мне перезвонят. Через 20 минут я обратилась повторно и ключи от номера были выданы. ⛔️Корпус расположен далеко, предложили помощь с багажом, я согласилась. Сотрудница ресепшн сказала что нужно выйти на улицу, внутрь сотрудники не заходят - ок. Одеваемся с дочкой, выходим на улицу и ждём наш мобиль. На улице -17, прождали мы 40 минут, я несколько раз обращалась на ресепшн, говорили что сейчас подъедет, но увы. В итоге окончательно замёрзнуть мы пошли сами, впереди была огромная лестница, по которой мне пришлось подниматься с двумя чемоданами! ⛔️в номере первую ночь было холодно, пол холодный, спасали тёплые одеяла. ⛔️в этот же вечер (07.02.21) в детском клубе было очень холодно ⛔️на утро понедельника, прийдя на завтрак в ресторане было тоже очень холодно

Читать полностью

16

Bilberry

Дата отзыва: 04 февраля 2021

Плюсы отеля: удачное расположение (добираться без пробок), большая ухоженная территория, SPA-комплекс с бассейном и саунами на выбор бани (только сейчас туда пускают только на 1,5 ч в день и по записи); ресторан Дружина на территории отеля - вкусно, быстро и комфортно; Неплохие разнообразные завтраки. Условия для зимних видов спорта Минусы отеля: номерной фонд: я жила в люксе: по факту он очень небольшой. В номере темно и не очень чисто. В коридоре нужен конечно коврик, потому что все пачкает зимняя обувь. В ванной холодный пол и невнятный напор воды в душе.Самое смешное, что у меня в люксе дверь спальни не закрывалась, потому что на ее пути стояла кровать🤦‍♀️ Просто так расставили мебель в комнате,что невозможно закрыть дверь. Когда подвинули кровать, за этой дверью обнаружилась вековая грязь и трупы мух. Сразу сюда же: уборка в номерах посредственная, полотенец правда достаточное количество. К минусам также отнесу организацию завтраков: сами завтраки хорошие, вкусные, разнообразные. Но нам не повезло: основной ресторан ("трапезная") оказался закрыт на ремонт. И завтраки организовывали внизу в актовом зале. Это очень похоже на огромную "советскую столовку", по которой с криками бегает куча детей, рядом игровые детские комнаты, откуда орет анимация и музыка. Все это ну очень напоминает какой-то вокзал. Трактир "Гора": гордое название, лестница и интерьер...не оправдывают себя. Внутри очень сомнительное меню,а еду и напитки ВСЕ подают в пластиковой одноразовой посуде, как в забегаловке-киоске, хотя цены вполне себе не низкие. Официанты об этом не предупреждают заранее. Принесли замороженных пельменей, разогретых в кипятке, в пластиковой чашке🤦‍♀️ это ужасно. Если пойдете туда, будьте готовы к такому формату, а я пожалела,что зашла, только обед испортила себе. Сервис: на 3 . Заселили быстро. Бронировала номер по акции "День рождения", спасибо, скидку сделали и на номер, и на спа. Но конечно, никаких фруктов и вина в номере не было (как красиво обещает акция). Уже не стала напоминать, даже не удивилась. Как говорится,и на том спасибо. На ресепшн трубку берут так долго, словно идут из другого корпуса, наверное с 5-6 гудка. Номер заказывала с отдельными кроватями, все равно дали с совмещенными. Ну в общем,сервис хромает, что говорить. Контингент: приличный,очень много гостей с маленькими детьми, на завтраках и в бассейне шума-гама не избежать. Резюме: отличная территория, бассейн и спа в общем составляют основное достоинство отеля. Минусы не столь критичны, поэтому на пару дней точно вернулась бы сюда снова,особенно в другое время года, и посоветовала знакомым

Читать полностью

7

Liudmila

Дата отзыва: 03 февраля 2021

Детская комната, детские площадки и бассейн. Нормальная территория для прогулки. Полагаю, что летом интереснее, т.к. работает веревочный городок для детей и пляж на р. Ока

Еда. Базовая потребность будет удовлетворена. Голодным не останетесь😀 но вот вкусно и разнообразно - нет. Обшарпанная мебель в ресторане, разводы от чая или кофе на столах, которые не отмываются, основной ресторан, где шведский стол, без окон. Очень давящее впечатление от этого. Попадались отколотые стаканы. Жили в стандартном номере: ощущение,что как будто в Советском Союзе: нет ковролина, 1 люстра, висящая на потолке и 2 маленьких светильника на прикроватных тумбах, никакого доп освещения нет. Отдельно включить свет в коридоре, и отдельно в комнате нельзя. Либо все сразу включается, либо нигде. В ванной также 1 висящий наверху светильник, зеркало не подсвечивается. Анимации для взрослых практически нет.

Читать полностью

7

Ольга

Дата отзыва: 01 февраля 2021

Хороший сервис, чисто, приветливый персонал, вечерняя программа интересная, вкусная еда, бани очень хорошие.

Очень тонкие стены между номерами, жуткая слышимость. Попались соседи с бесконечно орущим ребёнком и ругающиеся между собой. В ресторане шведской линии много невоспитанных детей, за которыми совсем не смотрят родители. Нужно набирать еду в перчатках из-за опасности распространения коронавируса, они же во все лезут руками, роняют одни продукты в другие, все трогают. Потом брать противно после них. В бассейне в душевых плохая подача воды. Течет либо кипяток, либо холодная. Настроить что-то среднее нереально. Дети скачут в бассейне как хотят, кругом брызги, мне даже в лицо попало из водяного пистолета, никто не делает замечаний. Для полулюкса очень маленький тесный номер. По поводу зоопарка. Очень жалко животных в тесных клетках. При виде медведя хотелось плакать. Рядом ещё 2 пустые клетки для медведей. Даже страшно подумать что с ними стало. Оленям там только более менее просторно.

Читать полностью

9

Анна

Дата отзыва: 14 января 2021

Замечательный отель! Понравилось всё! Прекрасное отношение всего персонала, разнообразное и вкусное питание! Анимация, детская зона для детей шикарные. Территория просто огромная)) Мы не учли этого и не взяли коляску младшей! Имейте ввиду:) Рядом трасса для лыжников, ватрушек и сноубордов. Ватрушки можно взять в аренду. также есть подъемник, что очень удобно. Утром на завтраке игристое, днем в лобби приветственный коктейль и печенья) Все сделано для комфорта проживающих с детьми. Отдельное спасибо за бассейн! Очень чисто, красиво и классно! 1 бассейн для малышей, один с горками и один взрослый. Очень понравились сауны. Их много, можно выбирать:) В номере бесплатно вода, уборка качественная каждый день!

Номера уже немного устарели, особенно касается ванной. Стоило бы реновировать. Это не минус, скорее некоторое неудобство для семей с маленькими детьми зимой: всё находится в разных корпусах (номера, главные корпус, спа), и вам придется каждый раз одевать и раздевать малышей, что немного напряжно)) Имейте ввиду! Все остальное прекрасно! Большое спасибо:)

Читать полностью

8

Людмила

Дата отзыва: 26 декабря 2020

Вполне уютно, в номерах очень чисто. Еда не плохая, есть любой вкус. Зачем-то на завтрак выносят бутылки с шампанским)) естественно никто к ним не подходит. А вот вечером бокал вина уже только за деньги. Порадовал спа - бассейн, сауны - народу было не много, потому что посещение по записи. Воспользовались услугами массажиста, Анатолий очень хороший специалист, можно довериться. А так же в отеле отличный врач - косметолог.

Испортили настроение сразу при заселении, как только мы попросили не копировать наши паспорта. Девушка на ресепшн сразу повысив голос и ссылаясь на закон стала утверждать, что тогда не сможет нас заселить... Так как ей надо заполнить карточку гостя)) Но по закону никто не имеет право копировать паспорт гражданина. Мы предложили ей заполнить карточку, переписав туда наши данные (без копирования паспорта) Вопрос разрешился только после звонка старшему менеджеру.

Читать полностью

10

Nadezhda

Дата отзыва: 18 декабря 2020

Просто рай для отдыха с детьми! Вот кому кому, а им тут точно есть чем заняться ! Вообще соотношение цена качество в первые за долгое время отдыха в подмосковных отелях наконец то порадовало!Номер большой чистый кровать отличная белье белоснежное, халаты тапочки ит.д все что прилагается к5*прилагается и каждый день пополняется! Шведский стол разнообразные и для детей и для взрослых ! Алкогольный напитки не входят заказываются отдельно по меню ! Бассейн отличный ,были с будни народу мало, посещение по времени что на самом деле отлично! Но надо бронировать посещение за ранее! Супер зоопарк ,детская комната для ребёнка 4 лет великолепная не могла час вытащить от туда! Спа в зоне бассейна отличное и финская сауна и Римская баня и Хамам соляная пещера супер, есть небольшой горнолыжный склон но нам не повезло был закрыт из за потепления(((

Скользко было , гололёд , а местность холмистая хоть бы песком посыпали, вечером шли с ребёнком после ужина до номера 2 раза упали хорошо,что не серьезно!

Читать полностью

8

Natalia

Дата отзыва: 08 декабря 2020

Отличное месторасположение, тихое место, в километре от отеля город Пущино. Очень вежливый и гостеприимный персонал. В номере было прохладно, сразу принесли дополнительную батарею. Отличная анимация для детей, на протяжении всего дня. Замечательный спа-центр и аква-зона! Бассейн работает по предварительной записи, поэтому купаться очень комфортно, не набивается слишком много народа.

В ресторане с обслуживанием "шведский стол" плохо соблюдаются анти-ковидные меры. При входе всем выдают перчатки и маски. Но потом большинство перемещаются по ресторану уже без масок и перчаток. Администраторы и официанты не делают замечаний по этому поводу. Не очень приятно брать и кушать булочки, на которые только что начихали! Мини-бар в номере не возобновляют ежедневно, считают только при выезде. Шампуни, гель для душа и зубные наборы тоже не пополняли в течении 5 дней, пока не попросили.

Читать полностью

2

Свят

Дата отзыва: 14 ноября 2020

Хороший большой бассейн, большой выбор бань, неплохой завтрак.(только поэтому ставлю двойку) К вольерам с ДОМАШНИМИ животными вопросов нет, животные хорошо себя чувствуют и это видно, и рады общению с людьми.

1) ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ впечатления от зоопарка! Я не понимаю для чего нужны загородному комплексу, такие животные как: медведь, рысь и тигр!!!Животные несчастные ,сидят в крохотных клетках в которых просто можно сойти с ума! Людям, которые оставляют положительные отзывы от этого зрелища, нужно показаться психиатру! Владельцу Царьграда, я хочу посоветовать, (ХОТЯ БЫ!!!), оборудовать вольеры адекватного размера для хищников, если он вообще знает ,что такое адекватность. Если он не в состоянии это сделать, отдать животных в заповедники или самому пожить в клетке медведя, а я приеду и буду за этим наблюдать! P.S В вольере для куриц, каким-то образом оказался дикий голубь, которого два дня пытался заклевать петух. Голубь не умирал ,стоял там в углу с окровавленной головой-отличное зрелище ,особенно для детей! 2) ОТЕЛЬ НЕ 5 ЗВЕЗД! Еле дотягивает до тройки .Обычный пансионат времен СССР,не стоит своих денег совершенно. 3) Парой ехать не советую, для взрослых людей развлечений практически нет. Все направлено ТОЛЬКО на детей!

Читать полностью

10

Мария

Дата отзыва: 12 ноября 2020

Прекрасные выходные получились ! Чистый воздух. Отличная природа, кругом лес, корпуса расположены не «в окна в окна», тем не менее все очень близко к главному корпусу. На завтрак подают шампанское без ограничений, готовят вафли, омлеты, запеканки, оладьи, всегда на завтрак несколько вид каш на молоке (могут приготовить на воде). Есть детский стол. На обеды и ужины всегда подают соленья собственного приготовления, различные салаты, овощи, нарезки. Также есть «блюдо дня», например была утка, рыбный штрудель, цыплёнок тапака и т.д. Развлечения. Развлекают с самого утра. Зарядка, интерактивные игры, квесты, песни у костра с грилем и чаем, мафия, караоке, кулинарные мастер-классы, вечерние шоу для гостей, детские дискотеки. Чудесный зоопарк на территории, животные ухожены, приветливы, видно, что о животных заботятся. Для детей есть тир, прокат велосипедов, детских авто. В номере все отлично ! Есть холодильник, в нем мини-бар. Есть фен, халаты, все необходимые средства личной гигиены (даже маски и антисептики) Большая бутылка воды на номер в ежедневно. Спа. Единственный минус- коронавирус ! Посещение в СПА по сеансам, 1,5 часа на номер (нужна предварительная запись по телефону!!!) В СПА зоне очень чисто, много видов саун, хороший бассейн, полотенца выдают. Есть 2 горки. Отличный массаж (дают одноразовое белье и халаты с тапочками) Цена, по моему мнению, намного завышена, но все равно услуга стоит того !!! Мастера Ольга и Анатолий 5 баллов ! На территории отличная большая парковка. P.S. Закажите ЭКО чипсы - не пожалеете ! ОГРОМНОЕ спасибо всему персоналу, аниматорам, особенно Максиму Юрьевичу! РЕСПЕКТ ! ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИЕДЕМ ЕЩЁ РАЗ !!! И не раз !!!

Читать полностью

16

ALISA1108

Дата отзыва: 26 октября 2020

Останавливались на два дня в сентябре ! С погодой повезло. В день заезда было солнечно и тепло. Заезд в 17.00, но мы заранее записались в бассейн и приехали к 16.00, так как в связи с ковидными делами на номер положено только 1,5часа в день и если честно, это очень здорово! Народу в спа зоне мало, время проводить там очень комфортно! Замечание одно - когда выдают ключи от шкафчика - просьба хоть как то учитывать, чтоб рядом уже не был занят, а то сидеть приходиться друг на друге или идти менять на новый ключ. СПА зона очень понравилась! Большой бассейн , периодически включаются форсунки с гидромассажем. Температура воды комфортная. Лежаков много, стёкла огромные, помещение светлое, в сентябре было тепло. Детский бассейн мелкий с отделение чуть глубже, вода в бассейне теплее, чем во взрослом. Если забыли круг - на беда, 500р на ресепшн в спа. В бассейне с горками вода холодная. Плавать можно только в шапках , это напрягает, но плюсы есть- чужие волосы не попадут вам промеж пальцев. Сауны/бани - все чистое, в хорошем рабочем состоянии! В целом 1,5 часа достаточно и по 15 мин до и после на переодевание. Никто вас не гонит, я успела и сама и малышку помыть собрать и накраситься , даже волосы подсушить! Номер был просторный, чистый. Но ванна с гидромассажем мне кажется давно немытая. За это минус. Так же минус за то, что нас было 2 2, малышка с нами, а для сына доп место - Ливан был не заправлен ! Сейф не работал. Пришлось потратить время на то, чтобы удалить эти моменты. Неудобства . Мы брали только завтрак. Он оказался очень разнообразным и вкусным. Кофе не вкусный. Чай и шампанское пожалуйста ! Очень понравилось, что есть возможность попросить повара приготовить что то для ребёнка аллергика, потому что на самом столе для него ничего бы не нашли. Ужинали и обедали в кафе. Вкусно , сытно, хорошее обслуживание. Вечером там же с мужем пили кофе с десертом, вкусно. Коктейли не понравились. Территория не большая, но очень симпатичная из-за перепадов высоты! Ходили в зоопарк , для разнообразия отлично. Есть веревочный парк ща доп плату. Неплохая детская площадка. Анимации оценить не могу, так как не пользовались. В целом отдыхом довольны, особенно тем, что не было толпы!

Читать полностью

8

Анастасия

Дата отзыва: 25 октября 2020

Ездили с ребенком 11 лет. Очень понравился бассейн и СПА комплекс, следует отметить и массажный кабинет. Все квалифицированные специалисты. Очень интересно организован отдых с детьми - каждый день, в том числе и на недели проходят мастер-классы, различные занятия, есть машинки и электросамокаты на прокат. Очень интересная зона с животными и контактный зоопарк. Очень нравятся завтраки, подают натуральный мед в сотах. На выбор очень много натуральных травяных чаев. В обед - домашние соления. Есть диетический стол. Очень люблю этот отель за организацию мероприятий, вежливый персонал, СПА и бассейн, натуральную еду.

Корпуса отдельно стоящие и если плохая погода, то надо идти по дождю, снегу и тд. Хотелось бы прозрачный тоннель,который бы соединял зону ресторана и бассейна. Если дети очень маленькие, то одевать и раздевать каждый раз - это сложновато.

Читать полностью

20

mtreum

Дата отзыва: 19 октября 2020

В этом году открыли для себя Царьград. Сразу понравилось то, что ковидные ограничения почти не чувствуются, в отличие от других отелей. При этом все разумные меры выполняются. Жили в коттеджах с сауной и без. Понравилось, что в коттедже тихо, по крайней мере на второй линии у леса. Коттедж оборудован всем необходимым, включая питьевую воду. Уборку проводили ежедневно. В коттедже детям не понравились тяжелые одеяла и мухи. Мы не обращались к сотрудникам с этими жалобами, справлялись самостоятельно. В коттеджах лестницы, возможно с маленькими детьми это не очень удобно. Территория курорта имеет вертикальное расположение, т.е. живут гости на холме, а питание и все остальное пониже. Нужно постоянно спускаться-подниматься, но нам это только нравилось в качестве физической нагрузки. Зоопарк - самый разнообразный из тех, где мы были, ходили каждый день по несколько раз. Интересно устроен выход на пляж к реке Ока через подземный переход - тоже приятно прогуляться. Есть большая мангальная зона, у нас мангал входил в стоимость проживания, мы с удовольствием воспользовались этой возможностью. Аквапарк, конечно, громкое название для 2 горок (от 120 см), но нам вполне хватило бассейнов (детский и взрослый) и спа-зоны. Посещение бассейна сейчас организовано по сеансам, нужно заранее записываться на конкретный сеанс. Еда выше всяких похвал - разнообразно и вкусно. Несмотря на ограничения, отлично организована анимация и для детей, и для взрослых - мы не успевали везде ходить :) В целом могу сказать, что для меня отдых в Царьграде близок к идеальному.

Читать полностью

16

Ирина💜

Дата отзыва: 18 октября 2020

Плюсы и минусы нашего отдыха. Были с мужем и ребенком 3,5 лет на выходных. 1)Доброжелательный персонал, начиная с ресепшн, заканчивая официантами в ресторане 2)Ухоженная большая территория. Наличие классных детских площадок, веревочного парка. 3)Зоопарк с ухоженными животными. 4)Анимация для деток: игры на свежем воздухе, танцы, детская дискотека 5)прокат велосипедов, машинок 6) шведский стол. Отличный выбор блюд, наличие детских блюд. 7)шампанское на завтраке)) Оценили в основном мамы и папы с детьми) 8) шумоизоляция в номере. Жили в 1 здании. Правда первый вечер лаяла собака, которую быстро утихомирили после звонка на ресепшн. 9)Бассейн, хорошие бани, 2 горки. 10) белье в номерах: видно, что новое, чистое. 11) везде пандусы, лифты. Удобно 12) уютные большие халаты в номерах - 1)номера грустные. Сначала нас заселили в номер, где ужасно пахло канализацией. Поменяли без проблем на другой. Но и в другом по ночам почему то пахло канализацией. Видимо проблемы с этим во всем отеле. Подтекал душ, унитазы старые. 2) в номерах грязные полы. Притом в обоих, что мы видели 3) мы жили в полулюксе, который в другом месте назывался бы стандарт. Ничего в нем люксового не было, кроме кровати большой. Ставим твердую 4. Спасибо Царьград и сотрудникам за работу и отличные выходные.

Читать полностью

8

T K

Дата отзыва: 15 октября 2020

Отдыхали в царьграде и в двухкомнатном номере и в коттедже. Номер оставил не такие удручающие впечатления как коттедж. Ужасно обшарпанный дом - сантехника старая, мебель старая и самодельная, ковер весь в пятнах, свет в коттедже невозможно вклбчить только на лестнице на второй этаж - одновременно загорается свет в одной из спален второго этажа. Розеток дополнительных нет, негде даже зарядить телефон, не вытащив розетку холодильника. Двойник на кухне уже янво горел. Раковина на кухне настолько маленькая, что там невозможно помыть даже обыкновенную тарелку, при этом кран в раковине несоразмерно огромный. Никаких средств для мытья посуды нет. Санузел - ужас!!!- Сколоченный из необработанных досок экран для ванны в грибке, такая же тумба для раковины, отошедший герметик, в общем ужас. В санузлах ужасно пахнет сыростью, запах не выветривается. Уборки нет от слова совсем - «уборка» включает в себя вынос мусора и привоз 2 бутылок воды - санузел не мылся ни разу, раковина не протиралась, пол грязный, прихожая грязная, везде пыль, крошки со стола не убираются. И это в пандемию, когда все кричат о необходимости постоянных влажных уборок и дезинфекции поверхностнй. Уборщицы заходят в дом без перчаток!!!! Коттеджи позиционируются как идеальное место для отдыха с детьми. Так вот мне со своим ребенком в таком грязном месте находится не понравилось. К проживанию не рекомендую и сама бы не вернулась в такие условия. Описанные условия проживания никак не тянут на 5 звезд. Соответственно и цена суперзавышена. Помимо номерного фонда все остальное - территория, еда, инфраструктура, все понравилось.

Читать полностью

16

provans111

Дата отзыва: 15 октября 2020

Посещали Царь Град с 20 по 23 сентября 2020 года двумя семьями ( 2 взрослых 1 ребенок 10 лет, 2 взрослых 2 ребенка 7 и 13 лет). Повод был весомый: два дня рождения, совпадающие со временем пребывания (это очень важно). Опишу всё, но основные минусы в конце (прочитайте обязательно)… - прибытие: на въезде охранник вежливо направляет Вас на стоянку и объясняет, куда пройти для заселения. Оформление без проблем, рассказ о дополнительных услугах и питании. На электромобиле Вас отвезут с багажом к месту проживания. - номера: были размещены в корпусе № 2 в однокомнатном и друзья в двухкомнатном номерах. Убрано чисто. Номера маленькие. Всё сделано со знанием дела и без экономии. Местами требуют косметического ремонта ( у нас был залит потолок и по швам расходились обои. Пол «убит» напрочь. Но и куча плюсов: большая кровать, удобнейший матрас, белоснежное бельё, минибар, кондиционер, телевизор, WI-FI, бутылка воды в день бесплатно. В ванной: халаты, тапочки, гели, шампуни, щетки, стаканы, но почему-то на двоих, а не на троих…. За номер - 4. - территория: вот уж молодцы так молодцы! Красиво, убрано, пострижено. Детские площадки, карета, стулья для великанов, отличный пруд для купания с шезлонгами ( ещё не убрали), песочный пляж на Оке, «сухие» ручьи и куча всяких фишек от ХОРОШЕГО ландшафтного дизайнера… Спортивная площадка, теннисный корт. Для зимнего отдыха – насыпная горнолыжная горка с подъёмником (для начинающих). А ещё – зоопарк! Нам очень понравился. Медведь, рыси, филины, ТИГР, яки, козлята, лошади, козы, еноты, белочки. Думаю, что многих забыл перечислить. Всё чистенько. Животные дружелюбные. Продают корм (морковь) по 100 рублей за маленькую порцию. Написано, что кормить животных запрещено. Но я думаю, что если Вы возьмете из Москвы килограмм чистой мытой моркови, то получите огромное удовольствие и животным сделаете приятно без ущерба для их здоровья…. Территория – 5 . - платные услуги: прокат – детские электромобили, электросамокаты, педальные машинки ( всё дорого). Верёвочный парк (дети остались довольны). Бильярд. Оценивать не буду. - анимация: даже в будни занимаются детьми. За участие в мероприятиях выдают «червонцы», которые дети могут потом обменять на призы. В один из дней был организован планетарий. Надували купол и проводили в нём лекцию для детей про космос. Молодцы. - бассейн и СПА: выше всяких похвал. По записи. Шкафчики, полотенца. Большой неглубокий бассейн с лежаками, джакузи, противоток, пузырчатый массаж, детский бассейн, две не маленькие горки. Огромная банная зона: хамам, соляная пещера, сауна, подогреваемые лежаки, «экстремальный коридор», греческая купальня….. Полный релакс и куча удовольствия всем. В этом же здании находится CПА. Массажи, процедуры, врачи. Мы с другом ходили на массаж шейной области. Старший ребёнок на массаж спины. Понравилось. После массажа предлагают чай. Приятно. О походе наших жён и других косяках – в недостатках… За бассейн – 5. За СПА – 2. - ресторан и лобби бар: брали завтрак и обед, т.к. планировали праздничные ужины. питание вкусное и разнообразное. На завтрак несколько каш, сыр, колбаса, выпечка, шампанское и куча всего. Яичницу и омлет готовит повар при Вас. Хорошие кофе машины приготовят любой кофе. Чай и в пакетиках и в чайниках. При входе выдают перчатки. На обед тоже куча всего. Готовят «фирменное» блюдо, и повар выдаёт его порционно на раздаче. Руководство отеля обедает там же. В обед разжигают печь в зале и уже готовят пиццу. Было также и много косяков, которые портили общее впечатление от ресторана (изложу опять же ниже). В лобби баре уютно и стильно. Внимательные официанты. Цены высокие. - общие плюсы: На день рождения взрослому комплимент – поздравление от Генерального директора, шампанское, фрукты. Ребёнку – десерт и фрукты. За дополнительную плату надули гелием шарики. Очень приятно. В день рождения именинникам положены всяческие скидки. Но надо уточнять. Хозяева отеля ни на чём не экономили и вложили душу. Вы увидите это, если хоть чуть-чуть обратите внимание на нюансы. Лифты OTIS, огромные вложения в ландшафт, зоопарк, бассейн, СПА. Хорошая мебель. В бассейне не просто выдают бахилы, а стоит аппарат, который сам одевает Вам бахилы. Всё сделано с любовью, продуманно. Собраны даже археологические находки, добытые при строительстве отеля. МИНУСЫ: - напомню, что ехали отметить два дня рождения. Об этом и было сказано при бронировании отеля. Сказали, что хотели бы забронировать столик в ресторане «Дружина» на два вечера. На что нам ответили, что в этом нет необходимости и места будут. Так же сразу забронировали время и даты на посещение СПА. Результат: по приезду мы узнаём, что ресторан «Дружина» по понедельникам и вторникам НЕ РАБОТАЕТ!!! И об этом так же ни слова на сайте. Хорошо, что блюда из меня можно заказать в лобби баре. Там и отмечали. Но согласитесь, что лобби бар не ресторан…. - мужики идут на массаж в СПА-центр и узнают, что их записали на другое время, а так же и их жён записали на совсем другое время на завтра…. Не стали ругаться и всё разрулили. Но что это за администратор, который всё оформлял….. Ерунда, читайте дальше. - номера комплектуются полотенцами, тапочками, стаканами и т.д. не по количеству гостей. Попытался позвонить на ресепшен. Звонил ПЯТЬ раз. Никто не ответил. Решили этот вопрос на следующий день после личного обращения. - на завтрак в ресторане столы и стулья грязные. Официанта в зале не было. Стол протерли. И когда появился официант, указали ему на этот недостаток. Ответ: зачем сами протирали, а не позвали его, и вообще у нас тут печка в зале…. Ни тебе -извините, ни тебе – учтём… Неужели столы перед завтраком не протираются?! На следующий день на завтрак столы где мы хотели бы опять сесть (очень уютно на террасе в уголке) были не убраны. Официанта нет. Пошёл в соседний зал и попросил убрать девушку официанта. «Одну секундочку»- был ответ. Набираем еду, подходим. Ничего не убрано. Я опять к то же девушке. «Это вообще не мой зал» - её ответ. Пришлось садиться в другом месте. Официант в нашем зале появился через 10 минут… - в обед может закончиться «фирменное» блюдо. Обед с 13 до 15.30. В 14.20 утка уже закончилась - посуду с вашего стола могут убирать прямо «через Вас» - на завтраке ждал повара, что бы приготовил яичницу. В подсобке собрались официанты. Мат перемат. Всё слышно в зале. Пришлось сделать замечание. Детей одних не пускайте…. - в обед пицмейкер начинает заготовку продуктов для пиццы. В один день молодой человек работает без перчаток…… А на следующий уже другой повар в перчатках…. Вы кстати тоже в перчатках… - Напитки в лобби баре дорогие. Кофе тоже дорогой. Мне кажется, что за такие деньги и в таком хорошем заведении, кофе должен быть итальянский, а не NESCAFE (сам видел, как засыпали) - Жёны наши пошли в СПА-центр на массаж лица к двум разным мастерам. У одной всё прошло хорошо. Другой же предложили маску за дополнительную плату, и она согласилась. Девушка наложила маску и ушла сказав, что вернётся через 15 минут… Часов в кабинете нет. Задремала. Но почувствовав, что прошло гораздо больше времени, супруга стала искать мастера. Не нашла. Сама, как могла, сняла маску и уже на выходе встретила испуганную девушку. ПРОШЛО 40 МИНУТ!!! Она очень извинялась, просила прощения и предлагала бесплатную процедуру, говорила, что её куда-то вызвали. А что было бы, если маска была бы аллергенная?! 40 минут наверное уже вредно!? Что за отношение к клиенту?! Деньги за массаж взяли, за маску нет. От повторного посещения Спа-центра даже за бесплатно благоразумно отказались. - наши друзья были в отели третий раз мы. Спросили про карточку лояльности. Нам отказали, т.к. надо потратить 100 000 рублей за один год. Не очень логично. Общий вывод: наилучшие побуждения хозяев отеля портятся наёмными работниками…. Это повсеместная проблема. Надеюсь, что здесь удастся её решить и всё станет супер. Поеду ли ещё с учетом вышесказанного и цены – не знаю (честно).

Читать полностью

10

Anna

Дата отзыва: 05 октября 2020

Хочется отметить работу персонала. Клиенторинированность сотрудников на Высшем уровне. Отдельное спасибо ребятам,обслуживающим ресторан "Трапеза". Хороший отель. Огромная территория. Если повезёт с погодой, прекрасное место для прогулок на свежем воздухе. Брали самокаты в прокат, территория позволяет покататься от души. Отличный собственный пляж на Оке.В номерах тапочки,халаты, ванные приадлежности( включая ватные диски и пилочку для ногтей).Очень хорошая еда. На любой вкус. Голодными точно не уйдете. ( Завтраки: 3 вида каш,запенканки,блины,оладьи,венские вафли с любым топпингом. По вашему желанию готовят омлет с любой начинкой.Для яркого начала Вашего дня-на завтрак подают шампанское. )))) На обеды и ужины - большой выбор мясных блюд. Всегда была рыба. Для любителей супов-пюре- супы каждый день . Потрясающий Аква комплекс с саунами. Вечером была живая музыка,перетекающая в дискотеку,что было очень кстати,т.к. мы отмечали День Рождения. От отеля был подарок: бутылка шампанского и фрукты. Хочется отметить,что по территории ненавязчиво везде играет музыка, даже в аквакомплексе . Уверенна,Отдых в этом отеле понравится всем( от совсем маленьких до до возрастных проживающих. Спасибо, Царьград!!!

В аквакомплексе,если все одновременно включают душ ,начинаются перепады температуры воды. Но, можно выйти на 3 минуты раньше ,чем вся группа ,и тогда проблем с душем нет.

Читать полностью

10

Вера

Дата отзыва: 30 сентября 2020

Проживание в домиках или стандартные корпуса) В номерах чисто, тихо. Приборы если что то вдруг забыл есть, гель, шампунь, приборы личного пользования. При приезде очень понравились добродушные и вежливые сотрудники, всё объяснили, рассказали. При заселении предложили отвезти вещи в номер, что было очень приятно. Есть завтра обед ужин, так же ресторан где можно покушать круглосуточно! Из развлечений всего полно: зоопарк (очень много животных в прямом доступе, можно посмотреть и даже покормить их морковкой (она там стоит 100 руб), так же кино, бильярд, уличные развлечения, аренда велосипедов,и.т.д Бассейн очень красивый с панорамными окнами, там же две горки, так же есть есть детские бассейны. С собой обязательно возьмите шапочку( даже если нет ее тут можно будет купить ее). Спа центр с различными видами массажей и процедур. Приезжали на день рождение, так же был комплимент от отеля. Бутылка шампанского и фрукты( очень приятно было, спасибо ) И кстати мы приехали с собакой, порода корги, все без проблем заселили, собака была в восторге, это большой плюс, когда мы взяли с собой собаку на отдых. Получился очень хороший отдых

За 3 проведённых дня все очень понравилось. Жили в доме гжель, где ночью было слышно как будто капает вода где то в трубах в доме. Но это не страшно было поэтому не обращали внимание на это

Читать полностью

5

Natalia

Дата отзыва: 18 сентября 2020

Понравилась территория, очень красиво и зелено. Хороший большой бассейн. Качество еды в ресторанах на высоте. Очень мило в лобби баре, большое спасибо всем его сотрудникам! Прекрасная анимация для детей, несколько хороших площадок для малышей и вообще есть где побегать или покататься на самокате

Ужасный номер (2307), катастрофически воняет канализацией, ужасные продавленные матрасы. Ни о каком отдыхе в таких условиях речи быть не может. Мы даже уехали на день раньше, настолько не хотелось спать ещё одну ночь в этом всём. В ресторане, где завтраки, постоянно грязные столы, все время приходилось просить протереть их. За все выходные, кажется, ни разу не подмели и не вымыли пол. Сам завтрак очень скромный. Дурацкая система выезда с территории. Я расплатилась на ресепшне, потом номер приняла горничная, мы погрузились в машину и у шлагбаума выяснилось, что мы должны охране какие-то пропуска! Пришлось бегать под дождем туда-сюда под плач маленького ребёнка. Хоть бы предупреждали про эти пропуска заранее, раз устроили такой бред. Очень неоднозные впечатления остались. Это совершенно точно не пятерка, это могло быть пятеркой лет 10 или даже больше назад. Все старомодное, очень уставшее. Отдельного упоминания стоит зоопарк. Это просто пыточная для животных. Здоровые животные при хорошем уходе так выглядеть и вонять не должны.

Читать полностью

8

Dmitry

Дата отзыва: 17 сентября 2020

Отличный бассейн длиной 25 метров. В нем отдельная дорожка для уединенного плавания. Если на ней кто-то плавал, то другие посетители на нее на заходили. Сыну 5 лет очень понравилось джакузи и детский лягушатник в 2 уровня. Горки хорошие, но для возраста 7,8+ примерно. Прекрасная римская баня, расслабляющая соляная комната. А вот хамам слишком горячий, не понравился. Другие посетители тоже в нем не задерживаются. Бассейн только по записи, доступны заходы по четным часам с 10:00 до 20:00. 1ч15м длится посещение, потом душ и раздевалка, а персонал закрывает аквазону на 45 минут для уборки. Загрузка комплекса с бассейном зависит от времени дня. Мы были в 12, 14, 16, 20 часов в будние дни. Свободнее всего было в 14 и 20 часов. Оживлённее всего в 12 часов, приходит много детишек. Шапочки всем обязательны! В одном из отзывов читал, что ресепшн плохо коммуницирует с горничными. Верю, у нас был провал по их коммуникации с постом охраны - см. в минусах. Но в плане просьб по номеру нам везло - ресепшн надежно транслировал задачи исполнителям: дать детскую кроватку, выровнять покосившуюся дверь. Анимация сыну очень понравилась. Жаль, что мы до нее добрались лишь на 3-й день. А выступление приглашенного кукольника Николая Зыкова стало для нас открытием! Интересный веревочный парк недалеко от главного корпуса. Мне в будний день стоил 800р за час. За это время как раз успел пройти все 3 взрослые трассы. Еще там есть детская трасса - самая нижняя. Блюда в ресторане на первом этажа заслуживают всяческих похвал. Мне особенно понравились паста карбонара, пицца 4 сыра, мраморный стейк сэндвич. Относительно недорогие и вкусные пельмешки из детского меню. Пельмени из взрослого меню дороже, количество примерно такое же, вкус не понравился. Вообще качество блюд не плавает от одной смены поваров к другой, как бывает в некоторых отелях. Качество обслуживания слегка плавает. На территории растут яблони со сладко-кислыми яблоками :)

Взаимодействие ресепшн с постом охраны (у них же электромобили) иногда ломается, стоит улучшить. Например, при въезде сотрудница с ресепшн сказала, что запросит электромобиль для доставки багажа. По факту минут за 15 тот так и не подъехал, пришлось дойти до поста охраны. На посту утверждали, что им про нас не звонили. Электромобиль тут же предоставили. При нашем временном выезде - проверяют на долги - ресепшн снова забыл предупредить охрану, но тут меньше неудобств, те сами быстро созвонились. Справедливаости ради, третья коммуникация была успешной: электромобиль при окончательном нашем выезде предоставили без напоминаний :) Лифт Отис 2005 года в третьем корпусе - это ад, если вам требуется хотя бы минута для погрузки пожитков. Меня и мои вещи пытался с очень впечатляющей силой раздавить каждые 10 секунд, игнорируя свой единственный световой датчик. Режим погрузки в лифте включить не удалось. Наверное, не предусмотрен. Унитаз в номере 3401 задуман хорошо - судя по отверстиям под ободком, должен смывать по всему периметру. Но что-то пошло не так. Вода идет лишь из-под передней части ободка. Дальнюю измазанную "субстанцией" стенку - а она в 100% случаев измазывалась из-за формы унитаза - выходящая вода даже намочить не в состоянии. Спасает либо ершик, либо душ из ванны. При заезде пол не был вымыт тщательно, носки пачкались, а посреди комнаты я даже сфотографировал пучок волос.

Читать полностью

10

Irina

Дата отзыва: 17 сентября 2020

территория, общественные помещения, зоопарк, пруд с рыбой, питание, пруд с пляжем, дорожка к роднику, купель, организация работы + персонал, анимация взрослая. Великолепно! В отеле динамическое ценообразование, поэтому цена, думаю, всегда чуть выше, чем хотелось бы. Особую прелесть нашему пребыванию придало то, что в связи с длительным предшествующим карантином гостей, думаю, было меньше чем обычно даже в этот, сентябрьский, несезон. Много родителей с совсем маленькими детьми. Номер (наш) был маленький, но не душный. Организована приточно-вытяжная вентиляция - шикарная вещь. Мебель, матрасы, кровати - удобные и оч. добротные, красивые - приятно пользозоваться. Санузел большой и удобный, все работает безупречно. Совсем-совсем понравился пруд для купания и питание, газоны и розы, ночная подсветка - реально прекрасны! ну и бассейн с банями и двумя горками и гейзерами, джакузи (небольшой аквапарк по факту) - блаженство для тела и глаз. Потому что вид из бассейна тоже выдающийся.

номер (самый маленький и бюджетный, на первом этаже многоэтажных корпусов) маловат. Особенно для той мебели, которая там размещена.

Читать полностью

7

Татьяна

Дата отзыва: 29 августа 2020

Удобное местоположение и подьезд (никаких грунтовок). Вокруг красивые пейзажи. Отличный персонал. На территории масса развлечений для детей - зоопарк, площадка, игровая комната, бассейн (включая детский), веревочный парк. Отличная анимация в течении дня. 90% семей - с детьми, возраст самый разный. Именно для поездки с ребенком, чтобы ему было чем заняться и с кем играть, это отличное место. Мы ради этого и приезжаем. Разнообразный завтрак, практически без толкотни. За 10 минут можно доехать до продуктового магазина в Пущино, если живете в коттедже и готовите сами. В коттеджах свои мангальные площадки.

На крыльце отеля официально разрешено курить, дым летит на ресторан на веранде (мы сели за крайний столик и не смогли остаться). Вообще курение в семейном отеле, имхо, должно быть запрещено. Мы жили в коттедже с сауной - сам дом нам не очень понравился: в нем темно даже днем (особенно в комнате с окнами на холм), слабая звукоизоляция, скрипучие двери. Плюс в доме почему-то было много мух и на столе один раз поймали таракана (о чем сообщили уборщицам). В коттедже есть кухня, но она оказалось не очень удобной для готовки: маленькая раковина (буквально на 2-3 тарелки), вдвоем между столом и кухней сложно развернуться. Плитки нет, как и посуды, их можно попросить за доп плату 300 руб/день (плитка отличная индукционная однокомфорочная, хороший набор посуды - сковорода, сотейник, кастрюля, но нет, например, половника и лопатки для переворачивания). Довольно маленький чайник - нам вдвоем с мужем хватало с натяжкой (любим чаевничать). Люди на территории ведут себя «расслабленно» - шумят и кричат не думая о соседях, вплоть до глубокой ночи. Пару раз выходила на балкон, делала замечания.

Читать полностью

12

Дмитрий М

Дата отзыва: 22 августа 2020

О территории Красивое место. Отель находится на достаточно крутом и высоком берегу Оки. Для пожилых людей это может стать проблемой. Территория большая ухоженная, много площадок и мест где можно отдохнуть в уединении. Ставлю 5 из 5. Номера Стандартный номер неприемлемо малой площади. Отсутствие балкона сильно усугубляет картину. Одностворчатое окно также играет не в пользу простора и света. Из плюсов - отличная и огромная кровать на 2/3 площади номера. Не рекомендую для гостей с детьми. В остальном к номерному фонду претензий нет. Ставлю 2.5 из 5. Питание Шведский стол качественный, но заурядный как по выбору блюд, так и по их исполнению в сравнении с отелями той же ценовой категории. Точно не для гурманов. Особенно , если учесть, что доплата за шведский стол на обед и ужин соизмерима с суммой которую вы будет тратить, питаясь по меню. Случалось, что на завтраке заканчивалось сливочное масло, а на обеде приборы. Считаю это не приемлемым для такого класса заведений. Цены на напитки в барах выше средних по Москве. Ставлю 3 бала из 5. Аква Центр Продуманный, современный, удобно пользоваться. Посещение по записи, что отсекает проблему с переполненностью. ИЗ минусов, не работало джакузи и финская сауна, поэтому 4 из 5. Администрация Бронировал и оплатил за месяц, указав, чтобы номер был с балконом. Менеджер обещал учесть пожелание. По факту номер достался по остаточному принципу - без балкон и наименьшей площади из имеющихся. При выезде обсчитали в свою пользу. Пришлось тратить время на выяснения и возврат суммы. 2 из 5. Поводя итог, скажу так. Место достойное, особенно если Вам повезет с погодой, но по мне не соответствует заявленному соотношению цена / качество. Итоговый бал 3,3 из 5 по моему субъективному опыту пребывания.

Читать полностью

7

Ольга

Дата отзыва: 15 августа 2020

Прекрасная ,интересная для всех возрастов отдыхающих территория,в застройке территории отеля чувствуется высокий профессионализм как архитекторов, так и ландшафтных дизайнеров ; великолепный бассейн с разными банями,очень интересно оформлены каминный и царский залы в главном корпусе, приятный пляж на Оке, волшебный прудик с пляжем на территории самого отеля, спортивные сооружения и зоопарк, все чисто и красиво! В номер заселили на 3 часа раньше,что тоже приятно) На окнах москитные сетки.Персонал приветливый.

Нам достался последний номер на сайте бронирования- простой двухместный номер с 2 отдельными кроватями, 2 взрослым людям находиться в нем крайне не удобно ! Он настолько мал, что тумбочка для обуви не позволяла дверце рядом стоящего шкафа полностью открыться! Сейф вмонтирован в дно шкафа и это тоже крайне не удобно! Ванна очень высокая и чтобы в нее забраться нужно приложить немало усилий, для людей с ограниченными возможностями это вообще непреодолимое препятствие! В номере 1 стул, так что второй человек может сидеть только на кровати,электрических розеток мало. Между кроватью и комодом, на котором стоит телевизор и чайный уголок следует протискиваться очень аккуратно, чтобы не набить синяки. Кондиционер работает странно: при температуре в 26 градусов на холод очень не комфортно холодно(22 градуса тоже холодно), на следующий день при аналогичных настройках 22 градуса стало жарко( температура за окном на вторую ночь была ниже,чем в первую) Пришлось отключить его совсем. Еда в ресторане по системе шведский стол свежая, доброкачественная, интересно представленная, но прохладная, и даже вода из самовара (лучше бы был простой титан) настолько не горячая, что чай не заваривается. Горячий только омлет, который делается по вашему желанию и кофе из кофемашины. Если заказывать еду по меню, то ждать очень долго- сырники ждали 35 минут! При выписке из отеля нам пытались вставить в счет лишние 300 рублей за лобби-бар, к которому мы ни разу даже не подошли! С нашими доводами согласились, но осадочек остался...

Читать полностью

20

Иван Сусанин

Дата отзыва: 14 августа 2020

Всем привет, друзья! Как только Собянин приоткрыл одеяло мы сразу же отправились в Подмосковье и по совету друзей остановились в отеле ЦарьГрад. Люблю открывать новые места, поэтому пишу этот отзыв в надежде, что он поможет другим путешественникам Правильно сделать свой выбор. Территория Территория действительно большая и это плюс, однако имейте ввиду, что придётся ходить вверх и вниз, так как отель расположен на холме. Здесь вы найдёте массу вариантов приятно скоротать время, от простых прогулок до посещения зоопарка или собственного пляжа, пусть и небольшого, но всё-таки. Второй пляж на реке нам посетить не удалось, так как он был временно закрыт. Связь Мне по телефону обещали отличную связь, на которую никто не жалуется. Видимо, я первый. Связь отвратная, просто до ужаса. И речь не только о местной сети вайфай, а также и о билайне, который несмотря на знак LTE больше напоминает GPRS. Все грузится долго, телефонная связь на тройку. Так как большинство приезжало сюда с прицелом на удаленную работу, то сделать это спокойно, качественно и без нервов было затруднительно. Размещение У нас был полулюкс в третьем корпусе. Может быть в первом и втором номера других категорий, а может просто так произошло. В принципе корпус как корпус, но полулюкс больше напоминает улучшенный стандарт. Отдыхали полгода назад в другом Подмосковном доме отдыха, там полулюкс был просто отличный, просторный, можно играть с детьми в минифутбол. Здесь номер был заметно скромнее. Питание Питание очень разнообразное. Все очень вкусно, красиво. Большой ассортимент блюд, повара просто молодцы. Даже добавить нечего. Персонал Коллектив отеля заслуживает отдельной похвалы! Все приветливые, вежливые, отзывчивые. Конечно, это их работа и делают они ее просто на отлично! С любым вопросом смело обращайтесь и вы гарантированно получите помощь. Аниматоры Команда аниматоров великолепная. Не знаю, они всегда здесь таким составом или нам так повезло. Мы ходили на зарядки, мастер-классы, клуб интерактивных игр и игры для всей семьи. Нам очень понравилось, скучно не было никогда. В первый наш вечер мы получили приглашение на песни у костра, где жарили сосиски. Это напомнило времена пионерских лагерей. Зоопарк В зоопарк ходили несколько раз. Видели енотов, хорька, медведей, тигра, рысь, сову, коз, аиста, оленей, ослика, лошадь, лисиц. Возможно, кого-то забыл перечислить. Животных много. С одной стороны, есть на кого посмотреть и детям показать, с другой стороны, очень жалко их, особенно тигра, медведей и рысь. Они выглядели как обречённые в ожидании казни. Здравница Отличный бассейн, просторный, есть две хорошие горки. В спа комплексе есть хамам, римские бани, пихтовая баня, соляная комната. На втором этаже можно сделать массаж и пройти косметические процедуры. Мы об этом узнали в конце отпуска, так как при посещении бассейна на ресепшене нам никто не давал такую информацию. Так что если вы рассчитываете на подобные процедуры, задавайте вопросы сами. Пляж На территории отеля есть небольшой пруд, здесь же оборудован песчаный пляж с лежаками. Достаточно комфортно, детям отлично. Аниматоры проводят зарядку, есть бар и ресторан рядом. Концерты В отеле есть своя культурная программа. Нам посчастливилось услышать песни в исполнении музыкальных коллективов «Веселый дилижанс» - по формату напоминал квартирник, очень уютно и тепло - и «Платинум» -танцевали все! Резюме Отдых получился великолепным, обязательно приедем ещё. Атмосфера просто суперская, завели новых друзей и получили массу положительных эмоций. ЦарьГрад, спасибо и до новых встреч!!!

Читать полностью

1

Ekaterina

Дата отзыва: 07 августа 2020

территория, природа

Такого сюра с нами никогда не было! На вторую ночь пребывания обнаружили в номере (в комоде, где минибар) мышь. Живую! Сообщили на ресепшен. Через 20(!) минут пришла горничная с причитаниями "такого никогда не было" и мышеловкой. Посмотрела на мышь и сказала: "Здесь нужен мужчина". Через 10 минут пришел мужчина тоже с фразой "первый раз такое", посмотрел на мышь и спросил нас: "Что вы хотите, чтобы я с ней сделал?". Ну, на гриле зажарить, что же еще... В общем спустя 40 минут и после угроз позвонить в санпин и роспотребнадзор нас переселили в 23.00 в другой номер, хотя до этого говорили, что номеров свободных нет. Работники отеля предполагали, что они сейчас словят мышь и уйдут, а мы останемся дальше в номере жить... Девушка с ресепшен (тоже сообщившая, что первый раз такое), сказала, что на след день с нами свяжется администрация по данному инциденту. На следующий день с нами никто и не собирался связываться, в полдень пошли сами, чтобы узнать, что нам делать дальше и когда все-таки принесут детскую кровать. Пообщаться соизволила (именно так!!) руководитель размещения. Она бегло извинилась и сказала, что в связи с особенностью местности такие прецеденты вполне возможны!! Серьезно? в отеле 5 звезд? И что в ближайшие дни приедут травить клопов(!), заодно они попросят потравить и мышей... И в качестве компенсации нам отменят услугу детской кроватки и эти деньги пойдут на депозит за оплату других услуг (2000 рублей к слову...). CRM просто "на высоте"!! Что касается услуги предоставления детской кроватки, то никакой услуги по факту и нет!! Сначала для трехлетнего ребенка поставили обычную раскладушку, потом мы сутки (включая ночь) ждали, когда же нам принесут нормальную детскую кроватку, и в итоге нам принесли манеж с матрасом, где ребенок бы спал на уровне пола. Так что та компенсация - это не компенсация, это возврат средств за некачественную услугу. Это был наш пробный раз в этом отеле, и последний.

Читать полностью

20

Ольга Ш

Дата отзыва: 27 июля 2020

Отдыхали в июле. 1 взрослый, 1 подросток и 1 ребенок 2х лет. У нас был 2хкомнатный люкс. Погода выдалась так себе: из 12 дней только 4 раза смогли сходить на пляж позагорать, потому что в остальные дни было недостаточно тепло, плюс было довольно дождливо. Несмотря на это, очень не хотелось уезжать, приехали домой в полном восторге от отдыха. Расскажу поподробнее. Что нам понравилось: 1. Природа Вокруг столько деревьев, зелени, птиц, бабочек! К речке есть отдельный выход. Там обустроен песочный пляж с лежаками, так что родители могут лежать и смотреть на реку, пока дети играют в огромной песочнице. Для жителей города побыть в таком месте - просто отдых для души. Кстати, очень хорошо и долго все спали. Думаю, влияние свежего воздуха) 2. Еда Очень вкусно готовят! Мясо, салатики, соленья, сладости – просто выше всяких похвал! На завтрак бывают каши из полбы, на обед иногда варят киноа. Макароны встречаются не часто. Салаты иногда идут без заправки, так что сами можете добавить майонез или сметану в необходимом количестве. Много зелени и фруктов, в июле приносили арбуз и дыню, все время пополняя подносы. В общем, настроены на вкусное и частично правильное питание. 3. Номер Номер нас приятно удивил. Во-первых, он был большой. И ванна большая. Во-вторых, чистый и с хорошей мебелью. Уборщицы приходили почти каждый день (в выходные только забрали мусор, видимо, был большой наплыв гостей), убирались хорошо. В-третьих, самое приятно – тихо! Номер спроектирован так, что спальня не граничит с номерами других гостей. И так было не только в нашем номере, а еще и в двух соседних (говорю о тех, которые видела). При этом звуки из ванны были не слышны. Если закрывать окна, то и с улицы звуки практически не доносятся. 4. Пруд Заслуживает отдельного внимания. Красиво оборудованная территория пруда с лежаками и речной водой (вроде специально очищенной), есть большой песчаный пляж, где очень весело играть детям. 5. Обслуживающий персонал Практически весь обслуживающий персонал – русские! Причем вежливые)) Быстро реагировали на просьбы. 6. Команда анимации Устраивают много различных мероприятий для детей (зарядка, танцы, мастер-классы, подвижные игры), а по вечерам и для взрослых. Раз в неделю проводят вечер у костра с гитарой и жареными сосисочками. Аниматоры дружелюбны, подвижны, хорошо ладят с детьми (кроме одной девушки, Татьяны, которая грубовата в общении с детьми…). 7. Зоопарк Большой зоопарк с разными животными, которые ведут себя довольно активно. Некоторых можно покормить. Что можно было бы улучшить 1. Собаки в зоне пруда Не понимаю, почему на пляж у пруда разрешают проводить собак? Да, в правилах написано, что за своей собакой хозяин должен убирать, но за этим никто не следит. При этом некоторые хозяева ведут собак побегать по песочку, в котором играют дети! Хотя бы песчаная зона должна быть запрещена для собак! Как убрать, если собака пописает на песок? А если хозяева не заметят, что их питомец сходил в туалет? Это вызвало огромное недовольство. Игровые зоны для детей и для животных должны быть разделены!! 2. Недостаток развлечений для детей в дождливую погоду. В главном корпусе очень маленькая и неуютная детская комната(( 3. Нет бесплатного проката инвентаря (так что все виды мячиков берите из дома). 4. Маленькое разнообразие меню (очень вкусно, но вариантов салатов и горячего – не много).

Читать полностью

4

Гость

Дата отзыва: 12 июля 2020

Красивая территория. Бассейн, сауны, пруд с фонтанами, пляж. Бар и рестораны. Живая музыка (вечером в ресторане пела девушка). Множество развлечений и мест для отдыха/релакса. Беседки с мангалами для самостоятельной жарки шашлыка.

Была здесь несколько раз. В эту поездку было несколько неудовлетворительных моментов. 1. Номер потрепанный 3408. Туалетное ведро не открывалось нажатием на педаль. Дверь в туалет не закрывалась (сломана ручка). От пара после принятия душа на зеркале видны огромные разводы - видимо, протирали грязной тряпкой. Плохая звукоизоляция. 2. Не понравился персонал и правила проживания в гостинице. Было 3 проблемы. 1) В день отъезда утром мы решили съездить в магазин. Нас не выпустили - попросили сначала дойти до ресепшена и оплатить счет, который накопился у нас за покупки. Счет был мизерный - 450 руб. Гонять отдыхающих - как-то нехорошо. Если не верите клиенту, когда он говорит, что еще вернется, хотя бы просите просто подождать 5 мин и отправляйте горничную проверить номер, а не гоняйте клиента с вашим унизительным 450-рублевым недоверием. У нас в номере оставались все вещи, включая 2 ноутбука - неплохой такой залог за 450-рублевый счет? 2) Очень хотелось пить. В номере бесплатно дают только одну литровую бутылку на двоих. Звонили на ресепшен и просили принести еще воды за оплату. Принесли только после 2 звонка. 3) При заселении нам не сказали, что в бассейн нужно записываться. В результате 1 день был пропущен.

Читать полностью

8

Ольга

Дата отзыва: 08 июля 2020

Бассейн, обустроенный пляж, красивая территория, наличие зоопарка, большая территория для прогулок, веревочный парк. В целом хороший отдых. При возможности рассмотрю ещё отдых в отеле, просто учту недостатки и сведу их к минимуму

Плохая уборка, отсутствие воды в номере, при заезде не было простой воды, и даже после звонка на ресепшн не принесли, хотя обещали, пришлось спускаться и идти в другое здание и в лобби покупать воду. Для тех, кто ведёт здоровый образ жизни примите к сведению - кулеров на этажах нет, в номер воду могут не принести, идти за ней далеко (если купить в ресторане), а по звонку не факт, что принесут. Вроде такая мелочь, но для меня это была целая проблема. Первый день-два раздражало. Уборка была за 4 дня один раз заметная. Анимация мне тоже не понравилась. Не буду долго расписывать, моментов много. Но хотя бы надо сдерживать слово. На пляже говорят одно место встречи, написано другое, не знаешь в итоге куда идти. Написали на пляже пенная вечеринка - пришли ее нет, потом пришли на розыгрыш в зал боярский - никого нет. Я два дня бегала искала где эта анимация, чтобы развлечь ребёнка. Мне понравился пляж. Но сыну было скучно. Вола родниковая, купаться там холодно. Мне и загорать комфортно) хорошо, что пускали в бассейн хотя бы на час. Каждый вечер ждали заветный час записи в бассейн. В бассейн берите шапку. На нас спасатель ругался. Мы купили на месте шапочки. При этом чуть позже видели посетителей без этих водных гаджетов и никто им замечаний не делал. Возможно только на Горках нельзя без шапочки. После коронавируса разрешат неограниченное посещение надеюсь как и раньше. Еда хорошая. Завтракали на шведской линии. Обед/ужин выбрали сами. Оплачивали по меню. Понравилась пицца. Ресторан свирель понравился. Но есть серьёзные недостатки при бронировании. Поэтому ограничились одним посещением. Позитивным людям отдых все равно понравится. Я во всем стараюсь видеть хорошее, поэтому находила решение по ситуации. Персонал участливый в целом.

Читать полностью

8

Татьяна

Дата отзыва: 27 июня 2020

Большой спа комплекс с детской зоной. Доступен 1,5 часа в день по записи, поэтому людей не так много, всегда свободные шезлонги, места в саунах, чисто. Большая территория с деревьями и дорожками. Зоопарк с домашними и дикими животными. Детская площадка большая, в тенечке, что хорошо днем (погода сейчас до +30, очень жарко). Игровая комната - довольно вместительная, есть горка и детский бассейн с шариками, игрушки. На входе запись, больше х человек не пускают, поэтому нет давки, что хорошо. В номерах есть кондиционеры, ванны (актуально для маленьких детей). Есть анимация. Дети охотно общаются с аниматорами. Ресторан вкусный. Отличная пицца из дровяной печи. Мангальнвя зона - большие столы, освещение. Красивый пруд с деревянной террасой.

После бассейна оказалось невозможно помыть ребенка - краны выдавали либо кипяток, либо ледяную воду. Пошли сушиться - не хватало фенов (некоторые девочки сушаться без мам и занимают фены ну очень долго). Если захотите взять собаку, то каждые сутки 2 тыс руб. То есть за 2 недели 28 тыс за одну собаку. У нас 2 таксы - 56 тыс только за собак (кажется, немного многовато, учитывая, что за своими собаками мы убираем сами). В коттеджах есть кухня, но нет плитки для готовки 🤷‍♀️ если приедем еще раз, смогу оценить, насколько это минус, но пока выглядит так (с собаками же не будешь ходить в ресторан, как тогда готовить?). Аренда однокомфорочной плитки есть, но что такое однокомфорочная электро плитка для нормальной готовки? Вода более 1 литра на номер - платная. В целом для 5 звезд, кажется, что много доп платежей (

Читать полностью

7

Nadezhda

Дата отзыва: 21 июня 2020

Понравилась территория, большая, красивая, ухоженная.

Не понравилось питание. Это большой минус такому красивому месту. Шведская линия оставляет желать лучшего. Однообразие, невкусные супы, ежедневно повторяющиеся котлеты , рыба, картофель, гречка. Нет зелени, и это в середине июня, из зелени подавали шпинат. Ужинали в ресторане Свирель, там неплохие стейки и шашлык, но, почему-то нам отказали в брони на вечер, днем хотели забронировать столик, нам сказали что бронь не принимают, когда вечером пришли на ужин оказалось, что многие приходили по брони. Не знаю, может бронировали для постоянных клиентов. Хотели рассчитаться по счету после завтрака до сдачи номера, на что нам старший администратор Олеся с недовольным лицом отказала. Сказала, что надо принять у нас номер и мини бар. Говорю, что мини баром не пользовались, что хотим оплатить счёт чтобы меньше было мороки перед выездом, но она упорно начала говорить, что нам надо сдать номер и т.д. Мы не стали слушать её ушли. Отель оставил впечатлений 50/50.

Читать полностью

10

Natalia

Дата отзыва: 14 июня 2020

Отдыхали с семьей в период открытия изоляции от пандемии. Уровень обслуживания на самом высоком уровне. Очень приветливый и внимательный персонал. Соблюдены все необходимые меры по безопасности (дистанция, антисептики, маски). Проживали в отдельном коттедже. Все очень чисто, полный набор белья и средств личной гигиены на каждого гостя. Был включен завтрак (шикарный шведский стол с большим ассортиментом блюд). Ужинали в ресторане (особенно понравилась жареная барабулька!). Целый день анимация для детей. По вечерам песни у костра под гитару, шашлыки, караоке. Все ОЧЕНЬ понравилось!

Из еды не понравились стейки (ощущение, что они при нас были разморожены в микроволновке и наспех обжаренные на гриле), мясо бесвкусное и как будто вареное. Во время нашего пребывания очень сильно разлилась река из-за проливных дождей, поэтому насладиться пляжным отдыхом не получилось. Весь пляж затопило. Прокат речных средств передвижения не работал. Не удалось также оценить все прелести бассейна и спа, так как из-за пандемии они были закрыты. Но это вынужденная мера, поэтому мы к этому были готовы.

Читать полностью

20

Александр С

Дата отзыва: 28 мая 2020

Забронировали этот отель потому, что у него отличный пляж на реке. Однако погода внесла свои коррективы, резко похолодало и на пляж оставалось только посмотреть. Но в данном отеле совершенно точно нет плохой погоды, есть только время, которое кончается слишком быстро. Заселили нас быстро, парковка большая, можно легко найти место, предложили электрокар для подъезда к номеру. Номер большой и светлый, с большим количеством натурального дерева и мебелью, явно сделанной на заказ. Действительно создается ощущение старорусского стиля, как позиционирует себя отель. В Люксе две комнаты, можно останавливаться не только в 2, но есть есть вопросы к эргономике - весьма странно расположены ТВ, которых тоже 2, но ни один не посмотреть удобно. Благо нам это совершенно не важно. Сейф большой, ноутбук 14 вошел без проблем. Кондиционеры работали хорошо, однако на улице было и не жарко. Спа комплекс большой и чистый, людей не много, во всех парных всегда были места, работает мини-аквапарк, одна из горок вполне захватывающая. Питание в отеле на высшем уровне, у нас был завтрак и обед по системе шведский стол - остались очень довольны, особенно понравился обед. На ужин ходили в ресторан Дружина - там готовят потрясающие стейки. У отеля огромная территория, которую мы так и не смогли обойти за 1 день. Сам комплекс построен лесистом склоне холма, тут потрясающий воздух, есть зоопарк, в котором есть олени, рыси и даже тигр и другие животные. Однозначно рекомендуем к посещению!

Читать полностью

7

Alisa

Дата отзыва: 18 марта 2020

Отличный СПА-комплекс с большим выбором бань. Понравилось оформление и территория отеля, классный зоопарк. Шведский стол не впечатлил, а вот в ресторане Дружина готовят отлично.

Полный непрофессионализм некоторых массажистов и мед.персонала. Все начиналось прекрасно и ничего не предвещало испорченного отпуска. К сожалению, не все специалисты по массажу оказались грамотными: сходила на расслабляющий стоун-массаж и в результате получила ожог 2 степени на спине, который массажистка почему-то не заметила. Т.к. обнаружила ожог поздно ночью, в медпункт пошла на следующий день и там меня тоже ждал сюрприз от «квалификации» медсестер, которые не могут отличить ожог 2 степени от герпеса. Если конечно камушки помимо ожога еще и герпес всем клиентам не разносят. Фактически стоимость за два дня я "подарила" Царьграду, потому что зимой сюда едешь только ради СПА (а с ожогом туда нельзя). Никакой компенсации от отеля за причиненный ущерб здоровью и испорченный отдых я так и не получила.

Читать полностью

10

Evgeny

Дата отзыва: 16 марта 2020

Отдыхали с женой и дочкой (4 года) в доме отдыха Царьград в период с 6 по 9 марта. Одним словом - понравилось. Питание. Не смотря на женский праздник, в столовой всегда были места. Всегда было много еды и да, шампанского хватило всем)) , как на праздник, так и до него и после ) Качество еды понравилось. Готовят омлеты, есть в наличии всегда пара видов каш, соки, морсы, готовят бельгийские вафли, оладушки, запеканку и многое другое. Приятным бонусом было то, что на 8 марта всем девушкам и девочкам дарили цветы! Молодцы! Настроение поднимали с утра! Питание в ресторанах тоже достойное. Отношение обслуживающего персонала понравилось. Ребята молодцы, стараются. За такое отношение и качество еды с удовольствием оставляешь "на чай". Фитнес. Достойно. Для тех, кто держит себя в форме или пытается ), есть беговые дорожки, степ, тренажёры, штанга, гантели. Было бы желание. По наблюдению желающих было мало. Есть поле для минифутбола с покрытием, теннисный корт, хороший стол для любителей настольного тенниса. Спа зона и бассейн. Народу много, но места как-то находили. Обязательно наличие шапочки и купальников ) Сауны хорошие, температура воды в бассейне комфортная. Горки работают. Кому нужно именно спортивное плавание, как повезёт, из-за количества отдыхающих в бассейне. Анимация. Ребята молодцы, скучать не дают. Ни детям ни взрослым. Детская комната. Ребёнку понравилось. Расположение. Я бронировал полулюкс. В номере есть всё необходимое. Шашлычная тропа. Отличное расположение. Всё на позитиве. Беседки. Рядом пруд. Правда в день отъезда шашлык я жарил один. Но уверен, в сезон придётся занимать очередь. Мангалы, шампура и решётки предоставляются бесплатно. Везите только шашлык) , угли и розжиг! Рыбалка и пляж. На пляж не ходили, так как ещё не сезон. Рыбалкой в этот раз не занимался. но просто хотел отметить, для желающих порыбачить, что река находится через дорогу и пляж соответственно тоже. Всем хорошего отдыха!

Читать полностью

10

Юля

Дата отзыва: 12 марта 2020

Во всем остальном все очень понравилось. В будни народа мало, в основном с маленькими детьми, завтраки замечательные, как во всех пятизвёздочный отелях, дают шампанское, персонал вежливый, постельное меняют каждый день, все очень чисто, есть парковка для авто. Есть замечательный зоопарк, в котором даже есть тигр, медведь и т.д. Бассейн понравился, чистый, вполне просторный, с панорамными окнами, с большой горкой. Хамам и финская бани замечательные. Очень интересная римская сауна. Так что, нам все понравилось, рекомендую и думаю приедем сюда ещё.

Единственное, что не понравилось, так это то, что в банно-термальном комплексе сауны реально работали не до 21.00, а до 20.00. Отключать их начинали ещё за час раньше и в 19.00 в хамаме уже смысла находиться не было. И ещё один момент. Мы были в марте. Погуляв по территории, решили пройти на пляж отеля к Оке просто погулять. В это время попасть к реке не реально. Спусков нормальных нет и тропинок. Естественно подзмный переход на пляж работает только в летнее время. Это конечно очень удобно. Но прогуляться к реке в другое время года просто не реально.

Читать полностью

4

Аноним

Дата отзыва: 12 марта 2020

Бассейн более ли менее. Но все остальное отвратительно!!!!!! Выброшенные деньги!!!!!!!

Ужасные номера, ужасная звукоизоляция, персонал ведет себя плохо, особенно на ресепшене, уборка странная, ушли гулять, пришли - какой то мужик в нашем номере настраивает нам ТВ (хотя об этом не просили), а уборщица у номера стояла и сразу ему что то сказала как нас увидела.... Спуск и Тюбинги не работали, хотя снежной пушкой и снег нагнали и -1 был!!! На территории играет бес вкусная музыка отвратительная. Те, кто продумывал дизайн - бездарь, отвратительный интерьер по всюду, гадкий, без вкусный, ужасные размалеванные лифты, мебель типо ручной работы - отвратная, лучше бы в икее купили, освещение в номерах - ужасное, тусклое. Лестница деревянная которая идет от главного корпуса к корпусам номеров - скользкая, подскользнулись, попросили ее хоть посыпать - так за 3 дня и не посыпали, все идут, держатся за перила, завтраки и ужаны - посредственные, ничего особенного нет, или того что хотелось бы съесть побольше - на 2 из 5. Отель на 3 звезды максимум!!!!! Не ведитесь на рейтинг, почитайте коменты - у все плохие отзывы, с звезды почему то 5, это глупость!!! Типо магазин здорового питания - купили сын, привезли, а им гвозди можно забивать!!!! Он у них месяца 3 минимум лежал!!!!! Больше сюда никогда не поедем!!!!!!!! Сантехника отвратительная в номере! Плинтусы в номере советские!

Читать полностью

8

Евгения

Дата отзыва: 11 марта 2020

Удобные кровати. Большой основной бассейн и зона спа. Есть зоопарк и детские площадки. Приветливая, не настырная анимация. Еда по меню периодически была вкусной. Ресепшн быстро реагирует на обращения. 8 марта женщинам дарили тюльпаны, а 9 марта угощали сладкой ватой и фруктами в шоколаде :)

В целом неплохо, но есть замечания. Проживали в 4м коттедже на мартовские праздники. Отель с полной загрузкой в праздники не справляется. Ни с технической стороны, ни с человеческой. При заезде в доме были проблемы с горячей водой. Мы пол часа сливали воду, но теплее она не стала. Звонили на ресепшн, нам объяснили, что загрузка отеля полная, все пользуются водой, поэтому горячей воды может не хватать. Странно, но ладно. Вызвали техника, через несколько часов горячая вода появилась. Еда - 7 марта, в день нашего заезда, с 19 до 20 часов на шведском столе половина мисок из под еды были пустыми и не пополнялись. Решили кушать по меню. Детям заказали бургеры, но в них оказались непрожаренные котлеты с сырым фаршем. Их заменили и убрали из счёта. Объяснение все тоже - полная загрузка, кухня на три зала одна, мы не справляемся, извините. Блюда сервируются как придется - борщ то без сметаны, то без хлеба, то вдруг к нему подают все и даже масло. Раз на раз не приходится. На эту тему мелочей можно долго перечислять, но в целом картина ясна. По самому домику - цена более чем 15тр в сутки, но в детской комнате нет телевизора. В спальне нет никакого света, кроме люстры, а выключатель от нее у двери... На окнах нет возможности проветривания, отсутствует даже простая "гребёнка", т.е. окно никак не зафиксировать в приоткрытом состоянии. С водой опять-таки проблемы повторялись. Диван в пятнах, лестницы и мебель обшарпаны. Из холодильника запах чего-то тухлого. Минибар один день не был пополнен. При уборке в один день кровати не застелили покрывалами. Мусор из вёдер был убран частично. Про бассейн - горки работают не постоянно, по расписанию. Примерно раз в час. Вода на горках и в бассейне, куда с них съезжают, просто ледяная! В маленьком бассейне вода странного жёлтого оттенка. В большом бассейне вроде все нормально. Территория отеля производит впечатление некоторой запущенности.

Читать полностью

5

Juliya

Дата отзыва: 10 марта 2020

Еда очень вкусная, хотя и по ценам московского ресторана, где-нибудь в центре Москвы. Коттедж чистый, уютный, заполнен всеми необходимыми туалетными принадлежностями. Ежедневная уборка. Красивая природа. Вежливый персонал.

Высокие цены!!!! Чтобы воспользоваться беседкой с мангалом около коттеджа необходимо заплатить денег 2000руб за час (Обязательное условие аренда минимум на 3 часа), но есть альтернатива в 15 минутах хоть бы от места проживания, все бесплатно. Пришлось идти с сумками, чтобы отведать заветного шашлычка и возвращаться обратно, Теперь о бассейне и зоне спа. Сама территория хорошая, чистая, надо отдать должное сотрудникам отеля. НО друзья зачем же пускать на территорию посторонних людей для посещения. когда у Вас весь отель заполнен?! Я конечно понимаю, что нужно зарабатывать денег, но за такую стоимость проживания, хотелось получить комфорт и спокойствие, а не маяться в попытках найти свободный лежак у бассейна и уварачиваться от мячей плавая в самом бассейне. Можно же как-то организовать время посещения бассейна для людей не проживающих на территории отеля и оповещать жильцов о времени посещения бассейна другими посетителями не проживающих в отеле.

Читать полностью

12

Оксана С

Дата отзыва: 09 марта 2020

Отель хороший для отдыха с детьми, лет до 9.Я отдыхала с дочерью 16 лет. В бассейн за 3 дня не ходили ни разу, так как возможности поплавть нет.Деткам весело поплескаться, поиграть, при чем их очень много, а остальным тоже просто поплескаться? Можно было бы разделить время по принцыпу сеансов: с...и до,,. семьи с детьми и с.. и до.. остальные, что бы всем было комфортно.Оплаченный номер делюкс не совсем соответствовал заявленной категории( фото на сайте и в действительности не соответствуют) Диван маленький,неудобный и не очень чистый, к тому же стоит боком к телевизору.Зеркало,телевизор и чайные принадлежности нагромождены на одной поверхности ну и еще ряд нюансов. Питание довольно хорошее, качественное,похоже на домашнее, но замечательные булочки почему- то появляются к 9 часам,завтрак начинается в 8, 8 марта вообще были остатки подзасохшего хлеба и немного тостового, который не все любят. Отргулировать некоторые моменты и все будут довольны. "Здравница" работающая в отеле заслуживает отдельной похвалы.Посещали косметолога,парихмахера,массажистов всем большое спасибо.Особенно отмечу массажистов- профессионалы с большой буквы ( прохожу курсы массажа по нескольку раз в год, причем не только в России , есть с чем сравнивать и они одни из лучших, )Рада, что семьям с малышами комфортно: и еда подходящая,и детская площадка, и дет.комната и аниматоры, но семейный отдых это же не только с малышами.Надеюсь вернуться и увидеть перемены к лучшему. По дизайну тоже есть над чем поработать, хоть и косвенное, но все же влияние на отдых.

Читать полностью

5

Аноним

Дата отзыва: 26 февраля 2020

Бассейны не глубокие для детей, очень радует, ребенок разного возроста может как самостоятельно так и с родителями поплавать. Можно отметить, хорошее место положение, отличный вид на реку, закат..

Не первый год езжу в данный отель(1-4 раза в год) по началу устраивало все, последняя поезжка не принесла особого восхищения, поездка попала в будни: Кухня-не богатый ассортимент шведского стала(гарнир 1-2 на выбор, максимум), овощи заветряные порезаные "топором на пеньке", так же ассортимент не велик и в салатах, что осталось то и порежем на следующий день. Бассейн - мозайка и углы бассейна изнасила свой ресурс, мозайка отваливается; а углах, особенно в детских бассейнах углы пластиковые острые, ребенок порезался животом когда спускался, девочка плечем ссадину получала когда игрались,глаз да глаз.. Развлечение - может опять же из-за того что в будни были, кроме детской дискотеки около 20.00 ничего не видел. Все закрыто. Приехать поспать и погулять сам по себе. Ребёнка развлекай сам. Отдыхающие с собаками - это вообще нонсанс! Спишь с ребёнком в номере, а тебе за стеной лай в 3 часа ночи! Бегают без поводков!

Читать полностью

7

Hamidine

Дата отзыва: 18 февраля 2020

Мы проживали сначала в номере потом перебрались в коттедж. прекрасная территория, спа комплекс выше всяких похвал, множество развлечений для деток, зоопарк, анимация, игры - все это на высоте. Отношение персонала прекрасное. Кровати очень удобные. Белье накрахмаленое. Нам очень понравилось - приедем еще.

Есть несколько моментов, но их немного: 1. в коттедже нет плиты нормальной, если приезжаешь надолго это минус. они дают комфорку и посуду в прокат но это не очень удобно. 2. Коттеджи либо на 2 спальни либо уже на большое колличество. Тоесть на семью где нужно 3 спальни пришлось заказывать два коттеджа. 3. Мойка маленькая для мытья посуды. 4. холодильник маленький Тоесть в основном все мои минусы касаются моментов если вы приезжаете жить с большой семьей где нужно готовить деткам. Остальное отлично. Также останавливались на сутки в номере - старенький уже достаточно. Ожидала большего. Но это не помешало нам провести хорошие выходные, в целом впечатления положительные.

Читать полностью

16

LidiaSemenova

Дата отзыва: 14 февраля 2020

Приехали с семьей на небольшой отдых с 13 по 15 февраля,приуроченный к моему дню рождения.Номер хороший разместились удобно. Кровать king size,раскладной диван и кроватка для младенца. О ней отдельно,т.к. она больше похожа на манеж из сетки на колесиках, думаю, за цену номера люкс можно было поставить кроватку поприличнее. В целом,отель соответствует статусу семейный: много развлечений для детей, везде доступная среда, график анимации на каждый день.Режим работы детского клуба(игровой) более чем странный: с техническими перерывами и обедом с 14 часов.Дочка очень хотела пойти туда, в начале 12го ее оставили, в 12 извольте забрать ребенка, 15 минут перерыв😳 Завтрак хороший,нам повезло увидеть толкучку только в субботу.Но зато такую,что гости снесли стойку с запеченой тыквой,которая стояла рядом с жаровней-так им хотелось омлета. Очень удививший меня ньюанс- на завтрак подают шампанское на шведке! И народ активно потребляет! Прямо с утра. Сразу вспомнилась знаменитая комедия Гайдая. В ресторане "Дружина" рекомендую бургер из креветок с чуккой,необычное и вкусное решение.Также хотелось бы побольше блюд для немясоедов)) Прогулялись по зоопарку. Мне,как зоозащитнице и волонтеру, было лестно,что животные в этом зоопарке спасенные и подлеченные. Почти все в очень хорошем состоянии,шерстка блестит. Но,на мой взгляд,домик для лис маловат на 3 хвостов,да и поилка в виде ведра из-под химической пропитки для дерева не прибавила очков.Тигр грустный очень,видимо к нему редко заходят, при виде нас оживился,подошел.При желании там катают на ослике за 500р туда-обратно по тропинке. В бассейне и банном комплексе пришлось купить шапочки(как-то не обратили внимание на правила бассейна на сайте),хотя потом увидели,что много спокойно плавающих и без шапочек. Отмечу замечательный массаж от Ольги в Здравнице.Там же по купону,который идет в подарок к нашей категории номера, ходила на консультацию диетолога.Лучше подарите купон на 20 мин массажа😜😉 Вобщем писать можно много и отмечать плюсы и минусы.Резюмируя,скажу,что лучше,конечно в данный отель заезжать на буднях (посвободнее) и не рассчитывать на обслуживание на 5 звезд.Но,однозначно,ехать стоит ради природы и душевности.

Читать полностью

12

Татьяна

Дата отзыва: 25 января 2020

Отдыхали в отеле 25-26 января 2020. К слову сразу хочется отметить ,что данный отель у нас в приоритете !!!!и в него мы неизменно всегда возвращаемся,несмотря что нам для начала нужно проехать всю Москву,а уж потом совсем чуток по трассе промчаться. И вот после последнего отдыха аж в июне месяца)))) примчали мы сюда,за отдыхом ,массажами да и простов прекрасное место. И вот поселившись в номере,бодрым шагом отправились в бассейн и все прилегающие парные)))) 1)!!!! Для меня было шоком что гости,а особенно гостьи с косами ниже лопаток были без шапочек!!!!! Хотя везде написано что нельзя без головных уборов в зону , и девочки на ресепшн уточняют шапочка есть???но ведь данное указание для людей каких-то других???)) и их косы под данное правило не распространяются. Греби в общем потом и между пальцев собирай.Сотрудники зоны на это никак не реагируют,да и кому реагировать??? Двум женщинам из клинигвовой сферы??? 2) Вдоволь накупавшись-Гости кушать изволили!!! И вуаля!!! Прямо на лежаках появляются контейнеры с едой, и семья весело наминает кушанья. Со стороны работников реакции ноль. Заходя в раздевалку (женскую) так там вообще целая поляна накрыта!!! И термосы и творожки и те же контейнеры (простите за подробности так уж случилось,шкафчик мой аккурат за данной поляной располагался, волей-неволей все и увидела. В общем-руководству косяк А нам лишь Надежда ,что в следующий раз ...все будет соответствовать категории отеля С уважением.

Читать полностью

16

Jarmoosh

Дата отзыва: 09 января 2020

Начну с того, что этот отель не тянет на 5 звёзд. Если держать в голове, что это 4 звезды в Подмосковье, то на многое можно закрыть глаза. В целом, впечатления хорошие: воздух чистый, бассейн большой, есть очень тёплый и мелкий детский бассейн, две горки (для детей от 120 см), много парных (финская, пихтовая, римская, турецкая, соляная пещера). Очень понравилась идея зверинца, в котором только спасённые, а не приобретённые животные. 1 бутылка воды в номере каждый день. Большая двуспальная кровать. Везде пандусы и лифты, что удобно для семей с колясками и маломобильных гостей. Есть небольшая, ОЧЕНЬ небольшая детская комната (если вы однажды были в Яхонтах в Тарусе, то поймёте, о чём я). Хорошая анимационная программа в праздники (активные игры на улице, мастер-классы для детей, огненное шоу вообще отличное, рождественская ярмарка). Отдельное спасибо за концерт Полины Соловьёвой («Романтический вечер у рояля»). Было бы здорово добавить (пусть и за плату) мастер-классы для взрослых: нам тоже хочется что-то смастерить или заняться декупажем в свободное время. Теперь минусы. Курорт очень нуждается в реновации (лестницы, мебель, ковры, крючки, сантехника и т.д.). Плесень и запах канализации в номерах люкс (первые три дня просто невозможно было зайти в туалет без чувства тошноты – потом, видимо, организм привык), скудный выбор блюд в ресторане (например, из вегетарианских и постных блюд – овощи сырые, овощи варёные и крупа), большие очереди за едой, потому что 1) всего 6 чафиндишей на весь ресторан, 2) только один официант делает горячее блюдо при большой загрузке отеля в январские каникулы, а часто вообще ни одного… На одной из прикреплённых фотографий это видно, фотография сделана не в первую минуту после открытия ресторана на завтрак, а спустя почти час. Официанты группируются и общаются в панорамном зале ресторана, где слишком холодно из-за больших окон и где почти никто не ест, в результате все ютятся в маленьком закрытом зале. В кипятке постоянно какой-то мутный осадок – самовар для кипятка хоть и атмосферный, но его надо регулярнее чистить от накипи. Во всём ощущение, что есть претензия на 5 звёзд, но уровень сервиса далёк от этого: тебе хоть и положили 3 ватные палочки на троих человек в номере, но за 5 дней ни разу не добавили новые. Окна не открываются ни на какое проветривание, у них режим либо закрыто, либо открыто настежь. Плохое освещение территории вечером (а зимой это с 4 часов дня) – тропа сказок, детские площадки почти не освещены. Видимо, половину дня зимой надо сидеть в помещении, но мы не для этого ехали за город. Пункт проката и тир хоть и должны работать почти весь день, постоянно закрыты. И вот ещё: мы бронировали номер в октябре, внесли вовремя 100% предоплаты и с самого начала просили сделать ремарку, чтобы при размещении нам предоставили верхний этаж. При заезде мне сказали, что нам не могут дать верхний этаж, «потому что номеров уже не осталось». Что? Все в октябре попросили и проплатили верхние люксы? Или просто кто-то забил на ремарку при распределении номеров? Всё-таки пятизвёздочный сервис кроется в деталях. И в Сервисе с большой буквы в первую очередь. Пишу так подробно про минусы в надежде, что администрация прислушается и внесёт коррективы. А пока - только четвёрка.

Читать полностью

8

Екатерина Б

Дата отзыва: 08 декабря 2019

Провести выходные с семьёй,с детишками 1.5 года и 10 лет, после многочисленных отзывов решили в Царь Град. Семья большая, сняли коттедж с сауной (дом12) и коттедж семейный (дом 10). Инфраструктура: большая территория, небольшой "зоопарк", Царь Град расположен на возвышенности, что открывает красивый вид на реку и лес.На территрии есть горнолыжный спуск и прокат, Спа центр...-не были, не знаю насколько чисто. Состояние домов: имея возможность оценить несколько вариантов размещения, во всех случаях ужасное состояние мебели! Полы, лестница, двери давно требуют замены или хотя бы капитального ремонта! Сауна небольшая, разогревается долго, дома холодные, по полу сквозняки. Для маленького предоставили манеж, в итоге ребёнок спал в кровати с родителями,т.к манеж, сам матрасик, низко расположен к полу. Есть обогреватели, но они сильно сушат и без того сухой воздух. Питание: Брали завтрак, вкусно, выбор есть, привередливых малышей есть чем накормить. Заказывали еду в коттедж, качество приготовления хуже, меню небольшое, что очень странно для такого количества проживающих и 3 или 4 ресторана! Есть банкетное меню, выбора так же мал и неинтересен. Что хорошо: персонал, готовы плмочь, по территории "бегают" электрокары, доставят с багажом до домиков или по территори до конного дворика без проблем! Спасибо! Молодцы! Заселили раньше времени заезда, очереди при заезде/выезде на ресепшене не было. Возвращаться не хочется, рекомендовать друзьям не буду.

Читать полностью

8

Evgeniy T

Дата отзыва: 07 декабря 2019

Был в Царьграде с семьей (бронь №343601). Бассейн не работал. На ресепшене сказали, что "на сайте написано, что каждый последний понедельник месяца - санитарный день". Проверил: на сайте в процессе бронирования и оплаты этого не пишется. Перед тем, как написать отзыв, предложил им исправить данную проблему на сайте, чтобы в процессе бронирования указывалось: работает бассейн или нет. Они этого не сделали. Предложили компенсацию - 3 часа бани, от которой я отказался, просто настаивая на том, что нельзя обманывать людей. Что касается вопросов проживания и еды 1) Завтрак отличный. Порадовало еще и то, что кофе делается в кофемашинах. 2) Проживание - если бы не ужасный запах в номере, то он был бы нормальный 3) Заказ еды в номер: пицца была средненькой, чипсы их собственного производства отсыревшими. Не рекомендую Царьград к посещению (ну, или только на завтрак заехать)

Читать полностью

12

Сергей В

Дата отзыва: 02 декабря 2019

Отдыхали с детьми (3 и 12 лет) в этом отеле с 30.11.19 по 01.12.19. Такое ощущение, что отдыхали где-то за границей, но весь персонал знает русский язык. Жили в люксе в корпусе "Городец". Номер двухкомнатный, чистый, просторный. Территория отеля большая, есть где погулять с детьми. Зимой это горки (но снега не было еще, комментариев нет), а летом большой веревочный городок (к сожалению, не сезон был уже). Круглый год - детские площадки, зоопарк, детский бассейн и аквапарк в оздоровительном комплексе. Ежедневно с утра до вечера есть организованная программа развлечений для детей и взрослых. Детям за участие в мероприятиях выдают местную валюту "червонцы" - потом можно на них купить сладости и не знаю что еще в специальном магазине. Команда аниматоров выше всяких похвал- добрые, энергичные, позитивные ребята. Занимаются с детьми разных возрастов с утра до вечера, Действительно семейный отель, где весело всем. Для взрослых хороший банный комплекс- русская,римская, хаммам, финская, кедровая и еще какие-то бани. Все хорошего качества, все чисто, нареканий нет. Сильный запах хлорки в бассейнах, имейте в виду, если у кого аллергия. Из минусов кухня в Трапезной - когда бы не пришли, хоть к началу , хоть под окончание, - всегда всё максимум тёплое, ничего горячего, кроме чая. Детям из еды понравились только сладости и огурцы, Спагетти и картошка были холодные и не вкусные, пришлось покупать пицу (прям в трапезной её готовят в печи). Вообще ассортимент не очень, трудно накормить вкусно мужчин и детей. Но в целом, отдыхом остались довольны, вернемся ещё! Надеемся на Горячий прием в трапезной, зимой холодным супом не согреешься! (поэтому прям возле холодного супа Хороший платный бар)

Читать полностью

8

Emperor_XIII

Дата отзыва: 24 ноября 2019

Родные решили отпраздновать семейный праздник и мы собрались в этом месте. Постараюсь тезисно и кратко, но по сути. Плюсы: - удобная локация, легко добираться - свежий воздух - хороший водный комплекс - много детей, детская комната, аниматор Минусы: - относительно небольшая территория - очень слабая кухня - ресторан не справляется с количеством гостей - мы жили в номере полулюкс - похоже, этих одноподьездных корпусах звукоизоляция отсутствует напрочь. Слышно абсолютно всех соседей - голоса, смех, топот, итд. Это очень напрягало каждый вечер, ощущение вокзала. - номера чистые, но чувствуется, что все уже старое и требует реновации - конкретно мне было не уютно, - вечерние программы местами напоминают сельскую дискотеку, нежели семейный отель. Думаю, в 2000-ых это был действительно отличный отель. А сейчас - увы, время движется вперед и нужно ему соответствовать. В общем, сам бы я туда вряд ли поехал.

Читать полностью

20

1978AVM

Дата отзыва: 24 ноября 2019

1. В первую очередь подходит для семей с детьми. 2. Очень хорошие номера - рекомендую 3 корпус, стандарт, очень большой и неважно даже если будет 1й этаж. 3. Большой выбор еды на завтраки и обеды, еда не ресторан, но точно лучше еды в 5ти звездочных отелях на Бали) 4. Все чисто, аккуратно. Огромное спасибо персоналу и тем кто им управляет, все на очень высоком уровне. Немного попридираюсь) В пихтовой бане, очень низкая температура, хотя возможно это так задумано. Мы попали на осенние каникулы, поэтому в бассейне было много детей и единственная дорожку заняли под частный урок, поэтому поплавать не удалось. Но это было только в один день и то, я думаю можно было попозже придти поплавать, но потом уже как-то было лень) Можно поменять телевизоры, хотя думаю они не нужны вообще. В общем все прекрасно и если хотите прекрасно провести 5-7 дней на природе и не разочароваться, отель прекрасно для этого подходит. Мы брали только завтра и обед. На ужин ходили в лобби бар, должен отметить что там очень вкусно готовят. Рекомендую бефстроганов, уху, борщ, селедка с картошкой. Семгу заказывали на углях, но ее пожарили на сковородке. Еще заказывал колбасы, они точно из настоящего мяса, жена раскритиковала, но мне понравились.

Читать полностью

20

Ватолина Надежда

Дата отзыва: 22 ноября 2019

Приезжаем отдыхать в Царьград уже третий раз. В этот раз наша отдых длился 10 дней, за которые мы успели пожить в Коттедже и Коттедже с сауной. Нашей семье из пяти человек (2 взрослых и 3 маленьких детей) коттедж в самый раз. Смысла переплачивать за сауну и большую площадь дома, которой практически не пользовались, так как хватало банного комплекса днём, нет. В остальном, все на отлично: - доброжелательные сотрудники (на ресепшене, в Здравнице, в ресторане и пр) - вкусная еда (даже годовалый уминал нежнейшие куриные котлетки, овощи на пару и пр.). Отдельное спасибо за большой фруктовый стол: сливы, виноград, бананы, яблоки, груши, апельсины, дыня- которого так раньше не хватало. За отличный чай и Медовик. - банный комплекс и бассейны на любой вкус и цвет: джакузи с гидромассажем, соляная комната, римская, турецкая, финская сауна, горки и пр. Сходили с мужем на курс массажей, очень достойно. Отдельное спасибо Оксане Михайловне, профессионалу с большой буквы. - анимация была просто на ура. В прошлом году, мы отдыхали тоже в октябре и мероприятий было мало, фактически только по выходным (отдыхало мало детей). То в этот раз попали на осенние каникулы и ребята отработали на пять: и ежедневные зарядки, и квесты, и аквааэробика, и викторины и Брейн-ринг, разнообразные дискотеки, и стрельба в тире и т.д. - каждый выбрал себе что-то по душе. Отдых был настолько насыщенный, что за 10 дней прогуляться по территории удалось всего пару-тройку раз. Спасибо, Царьград. До новых встреч!

Читать полностью

12

tirisha@yandex.ru

Дата отзыва: 31 октября 2019

Из плюсов:сильная сторона отеля - это купание (вода очень теплая) и питание. Все приятно вкусное. Но для минидеток ничего нет. Например сегодня были на выбор- крем суп картофельный с сосисками, бульон и гороховый. Чем из этого можно накормить ребенка до года. Надо оснастить тогда блендером и микроволновкой обеденный зал. Жили в коттедже. Неплохо расположен. Хорошая косметика. Тапочки- халаты. Все симпатично. Но... Дикая жара на втором этаже. Окно на ночь не откроешь- уже слишком холодно. Матрас слишком мягкий- с края двуспальной кровати просто скатываешься. А на первом этаже был заявлен двухспальный диван - но это бред- при раскладывании оказалось, что он какой-то мини и кривой. Настолько что даже двое детей не смогли на нем поместиться. Очень неудобно, что при перемещении между корпусами ( все в разных местах) приходится постоянно раздеваться- одеваться. А теперь представьте как весело было нам с тремя маленькими детьми. Сильно возмутило, что сауны работают только с 2 часов. Почему? Это из экономии или ещё есть какие то объяснения? В целом неплохо. Альтернативы по Подмосковью нет. Но и не Вау. Много неудобств.первое фото- это "диван для двоих" в домике. Пришлось придвигать кресла.

Читать полностью

12

kateruru2014

Дата отзыва: 28 октября 2019

Были в отеле на выходных, заказали специально номер Люкс(8800), в котором две комнаты- в одной большая двухместная кровать, телевизор , две тумбы для светильников рядом с кроватью и тумба под телевизор, в другой комнате письменный стол, телевизор с 5-ю каналами, которые ловят 2 кресла-привет из 80-х и прокуренный диван.Кроме того, хотелось бы отметить, что за диваном невооруженным глазом видны клубы пыли(фото прилагаю), по непонятным причинам с сеткой на окнах в комнате вечером появлялись жуки, они были как в комнате, так и в ванной, возможно, как Бонус первого этажа.В сумму 8800 входит только бассейн, сауны и более ничего.Согласна, территория живописная-зоопарк,детские площадки и тд, но все остальное за доп прайс, в сумму 8800 не входит элементарно завтрак, а шведский стол за завтраком стоит 800 рублей-за что, непонятно.При въезде не рассказали, что есть и чем можно воспользоваться, объяснили на карте , где домик и на этом все.Считаю, чтобы съездить отдохнуть на выходные абсолютно неадекватная цена и сервис.

Читать полностью

12

Екатерина Рощина

Дата отзыва: 24 октября 2019

Были с этом месте вместе с компанией на отдыхе. Территория нереально красивая, довольно большая, времени не хватило насладится всем и даже все посмотреть. На рецепшн девочки работают немного медленно, при заселении в 5 часов, образовалась огромная очередь. Номера нам достались с балконом, это очень круто, внутри все скромно, но со вкусом и всего хватает. Даже чай с кофе и водой был. На этаже утюг, что также очень порадовало и пригодилось. Еда на шведском столе неплохая, завтра оооочень порадовал, расстроило что были всего один день, не все попробавали, каши просто божественны. Обед обычный, наесться можно. Бассейн тоже хорошо, за пару раз не надоест. Банный комплекс-все в порядке и чистоте. НО САМОЕ ГЛАВНОЕ, и я очень надеюсь, что меня прочитают. Самый главный на мой взгляд минус комплекса-это их убогий зоопарк. Убогий он не потому что маленький или еще что-то, а из-за животных. Если бы я привела туда своего ребенка, у него бы была детская травма на всю жизнь. Животные в малюсеньких клетках, в очень-очень удручающем состоянии, особенно медведь и тигр.....ну не заводите вы таких больших животных, если не можете обеспечить им хороший уход и жизнь. Ну реально, все впечатление портится. Вы же позиционируете себя как эко, а это уже явно не эко.

Читать полностью

8

Igor N

Дата отзыва: 26 сентября 2019

Как всегда, уже в третий раз, общее положительное впечатление было испорчено некомпетентностью службы бронирования и réception. При бронировании на одни сутки, через систему бронирования отеля, мы указали ранний заезд и поздний выезд. На месте, с нас потребовали оплату за трое суток, вместо забронированных одних суток. Особую аггрессивность проявляла Екатерина Дмитриева, а некомпетентность - Юлия Котлярова. Первая из них - Екатерина Дмитриева - была крайне разочарована, что ей так и не удалось в итоге снять с нас за сутки проживания в полулюксе (при раннем заезде и позднем выезде) полную стоимость проживания за трое суток. Зато получилось взять за двое суток, включая стоимость завтрака за вторые сутки, которого, конечно, не было. Непонятные доплаты в 300 руб, без пояснений причин на рецепшн берутся просто в карман, без выдачи квитанций! Вторая - Юлия Котлярова - представитель отдела бронирования, с рефреном: вы же через систему бронировали? Ну, так вот так наша система и работает... В заключении, при выезде, Екатерина Дмитриева проводила нас криком на весь вестибюль, в спину: а вы еще орехи и чипсы в минибаре съели!!! Как не ели? Нууу ладно, значит их сразу не было... В очередной раз отдых в таком замечательном месте испорчен человеческим фактором бездарного персонала отделов бронирования и рецепшена Царьграда. Наверное, больше мы сюда не поедем. Хотя природа и инфраструктура - замечательные.

Читать полностью

20

Арзу А

Дата отзыва: 04 сентября 2019

Были с женой здесь в августе 2019 года. Даже не думали, что в Подмосковье есть такие места - с одной стороны, сама природа и природный ландшафт вдоль реки Ока, а с другой стороны, рукотворное чудо, созданное людьми, придумавшими эту идею. Всё, что здесь есть, очень здорово гармонирует с природой и даёт возможность человеку наслаждаться отдыхом по полной. Питание в отеле - это отдельная тема. Давно на территории нашей страны не встречал подобного качественного отношения к этому вопросу - есть всё и на любой вкус...главное чтобы был аппетит))). Но с сотрудниками Буфета надо провести воспитательную работу, чтобы внимательнее и дружелюбнее относились к гостям и "не позволяли" им уходить, не получив услуги. И ещё замечание - своевременно обновлять сайт, информацию внутри отеля, и, конечно, добиваться того, чтобы работали все заявленные заведения на территории. Всё равно спасибо!

Читать полностью

16

Arnis

Дата отзыва: 28 июня 2019

В первый раз побывали в этом отеле и хотелось бы поделиться впечатлениями. Общую оценку поставил бы, как 4 с минусом. При этом я бы рекомендовал данный отель для посещения. Отель, состояние корпусов и номеров: к сожалению сложилось впечатление, что отель знавал и лучшие времена, везде чувствуется постепенное обветшание и упадок. Отелю необходим косметический ремонт. Примером этого упадка может быть парадный вход в административное здание, где часть напольного кафеля настолько утратила первоначальный рисунок, что это бьет по глазам всем клиентам, котрые направляются к ресепшену. На разных участках стен отвалился облицовочный камень, вдоль дорожек скосило бордюр и обвалились края асфальта, дорожка от котеджей к вольеру с оленями вся развалилась(раскрошился бетон). В бассейне стены и стекла в подтеках от протечек дождевой воды, батареи ржавые, кафель в самом бассейне отвалися как в детском, так и во взрослом бассейне, причем в детском я сам и ребенок чуть не порезались об острые края(надеюсь, что данные недочеты исправят при приближающемся ремонте бассейна). При входе в первый корпус по краям козырька висит огромная паутина. В номере(мы останавливались в романтическом люксе 1 корпус): постоянно ощущается запах канализации в ванной, доски котоыми обит потолок номера настолько некрасиво прикреплены, что это сразу бьет по глазам(гвозди замазаны непонятной замазкой желтоватого цвета), также в ванной отваливается дердатель туалетной бумаги и протекает!!! душевая кабина. Так как отель позиционируется, как семейный(за тем мы и ехали), то хотелось бы особо уделить внимание аспектам семейного отдыха: по анимации - нормально, детская комната хорошая, но самый главный минус - это сломанная инфраструктура, а именно ржавые детали на детских площадках особенно у корпусов с номерами(1,2,3) торчащие ржавые гвозди в избушке на курьих ножках на основной площадке (видели в проемах окон), привет столбняку, также не работает половина электромашинок в прокате. Зоопарк- отлично, множество животных, детям интресно, но клетки воняют и очень сильно, с уборкой проблемы. Рыбный пруд -одно название, ничего не облагорожено, просто пруд с мутной водой, к которому еще добраться надо. Кухня -несколько однообразно, всегда есть свежая выпечка, продукты простые, но свежие, что очень хорошо - всегда есть вермишель-универсальная еда для многих детей) на обед обычно три вида первых блюд, несколько видов гарниров и вторых блюд(рыба и овощи есть всегда) отдельный стол с овощами, соленьями и салатами с нарезками. Есть блюда от шефа. Касательно персонала: хороший персонал в трапезной, особенно официанты, хоть и работают молодые ребята и девушки- стажеры, крайне внимательные и предупредительные. Горничная при уборке в последний раз не добавила в номер туалетную бумагу и воду. На пляже действительно много ракушек и страшновато отпускать там детей заходить в воду, душ на пляже есть. Облагороженный пруд с кафе - красиво, но представители местной фауны в этом пруду с пляжем все портят: такие как пьявки, водомерки и.т.д. Цены на допы: цены среднемосковские к примеру элеетромашинка стоит 300 рублей за 10 минут, что удивило - это то, что в игровой комнате бесплатно можно находиться только 1 час! А потом плати по 300 р за каждый последующий час, на мой взгляд в отеле претендующем на 5 звезд данная услуга должна быть бесплатна или хотя бы кол-во часов не менее 3-ех.. Подводя итог: на 5 звезд отель не тянет, с обсыпающимися строениями, запахом в номерах, ванной джакузи на саморезах, отваливающимся держателем туалетной бумаги, слышимостью в номерах и.т.д. такое не возможно. Для отдыха с детьми данный отель подходит, т.к. есть хорошая анимация, игровая комната, большая территория для прогулок, бассейн и детское меню а ресторане, также большой плюс - в будние дни народа мало и в отеле спокойно.

Читать полностью

12

Марина

Дата отзыва: 20 июня 2019

Добрый вечер, приехали недавно из Царьграда , наверно мой отзыв будет полезен для тех, кто хочет отдохнуть там больше двух дней , на протяжение 4 лет приезжаем на 2 недели в Царьград и в этом году он нас расстроил. Первое это еда , главный шеф повар ушёл , и уж не знаю это или другие обстоятельства так повлияли , но еда стала однообразна , каждый день одно и тоже , с завтрака убрали горячие сэндвичи , которые детки очень любят , утром еда вообще без изменений , каши делают все на воде и даже обычную овсянку умудрились испортить, раньше было несколько видов творога , убрали , обед тоже самое одно и тоже каждый день , в том году каждый день было блюдо от шефа , за время нашего прибывания от «шефа» была паста и мясо , ужин такая же история салаты все не свежие , даже экономят на сыре )))) раньше хоть на ужин давали сыр , убрали , сократили выбор блюд в двое ну и качество оставляет желать лучшего.... одним словом превратились из трапезной в обычную столовку.... Анимация стала намного лучше с прошлого года , с маленькими все время занимаются , постоянные мастер классы это плюс , но для старшенький как то мало интересного ребяткам от 10 лет уже скучно , и вообще такое впечатления что интересную программу делают только на выходных , а в остальное время можно расслабиться ?! Ну как-то это на правильно , тем более очень много семей с детьми кто живет по несколько недель, жаль ещё убрали детскую дискотеку с улицы . И совсем убрали вечернюю программу для взрослый , очень нравились викторины в прошлом году и музыкальные вечера ) Отзывы про зоопарк правдивые , сделали пародию на контактный зоопарк там все чистенько , а вот основные звери которые на улице , запах просто отвратительный , особенно у тигра и медведей , к тигру подойти невозможно в жару вонь стоит нереальная , лошадей загнали в маленькие загончики в которых они ели помещаются , очень жалко их , завели яков , которые постоянно фыркают на людей, при нас напугал ребёнка, и они сидят в такой конструкции, что при желании они её просто снесут , курицы в болезненном виде как и в прошлом году . Бассейн , хамам не работает , в бассейне везде отваливается плитка , но зато сделали ремонт на ресепшн где добавили магазин )))) На территории Царьград открыли магазин с фермерскими товарами , магазин хороший , цены приемлимые. Можно купить свежие фрукты. Пляж , убрали зону кафе , поставили палатку , пляж чистый , все аккуратно . Пруд над которым работали весь год, за все наше прибывание видели пару раз там людей , никто туда не ходит . И что нас очень расстроило убрали Базар кафе , точнее его перенесли на самый вверх в беседку над прудом , просто настолько это стало не удобно и вообще не понятно зачем , При том что на пруду уже есть одно кафе ))) наверно так привлекают внимание к этому пруду )))все понятно Царьград хочет быть современным , но как то у них не сочетается с их изначальной концепции и все выходит как то не так, на примере с прудом ) В номерах убирают хорошо , персонал отеля очень хороший , вежливый это добавляет уюта ) Как бы не было Царьград это родное место , но хочется , чтобы идя в ногу со временем, не теряли свою индивидуальность, надеюсь наши жалобы будут рассмотренным :)

Читать полностью

16

Елена К

Дата отзыва: 18 июня 2019

Провели в отеле сутки. Номера хорошие, чай/кофе/чайник в наличии. Понравилась косметика в ванной комнате. Ужинали на терасе, цена за блюда, к сожалению, не сообтветствует ее уровню. Крошечная порция картофеля с розмарином- 200 рублей. Ни соуса, ни подачи. Свалили в тарелку и все. Бургер- 750 р. Требует доработки. Но спишем все на суету, так как это был день открытия. Ощущения полной загрузки не создаётся, все равномерно распределены. Анимация для детей есть( и зарядка, бадминтон, и машинки). Конечно, поразила необходимость шапок в бассейне- такого давно не встречали . Но с точки зрения гигиены - правильно, конечно. Хамам не работал. Пляж, действительно, совершенно не подготовлен к купанию: берег не почищен, шатёр (кафе) не установлен. Хотя вода тёплая и самое время купаться. Бильярд- отдельная комната огромных размеров на 2 стола, 500 рублей час. Пруд для купания стоял абсолютно пустой. От клеток с животными не воняло, покормить козочек-100 рублей шарик с морковкой. Сходите к медведице Фросе- она отлично танцует. И не забывайте аплодировать- ей это очень нравится

Читать полностью

8

Анастасия С

Дата отзыва: 13 июня 2019

Приезжали с ребёнком на пляж, тот что на берегу р. Ока. Я давно слышала, что в Царьграде есть платный пляж... Но я как-то по-другому это себе представляла. Если берете деньги стало быть пляж и вход в воду должен быть ухоженный...Или вы берете за лежак и полотенце? в таком случае я могу брать с собой то что нужно и не пользоваться данной услугой (не платить за пляж)? Вообщем зайти в воду с берега не возможно, все дно в мидиях, ракушках, иле. Есть пандусы можно с них зайти в воду и сразу плыть, не вставая на дно, но с детьми например, это не удобно. Своему ребёнку заходить с берега не разрешила, мне показалось это опасно, можно ведь наступить на острую ракушку,и не прогадала, одна девочка сильно поранила ногу, пытаясь зайти искупаться. Пришлось одеть нарукавники, разрешила нырять в них с пандуса, но не вставать на дно... только такой вариант...Короче пляж на р. Ока только на позагорать... Есть ещё какой-то пляж около пруда, возможно он годный, но мы заплатили за этот (500 руб. с человека за ребёнка денег не взяли) , а на пруду цена сказали дороже и надо было бы платить ещё раз...Ну и раз приехали, после посещения пляжа зашли в зоопарк, не знаю в чем восторг..., от клеток ужасно воняет, находиться невозможно... бедные звери, особенно жалко тигра, возникли сомнения, вообще законно держать тигра в таком частном зоопарке? Парковка платная 300 р. до шлагбаума (успели занять последнее местечко), 500 р.с заездом на территорию отеля...некоторые видела оставляют на обочине, там бесплатно)

Читать полностью

16

Snakeman80

Дата отзыва: 04 мая 2019

Выбрались с женой и ребенком (3.5 года) на несколько дней перед майскими праздниками. Сразу отмечу, что так как были прямо накануне майских праздников, то в отеле практически не было отдыхающих, что довольно удобно особенно при посещении бассейна. Останавливались в коттедже с сауной (были мы с женой и ребенком + сестра с мужем). Очень понравилось. Все чисто, удобно. Своя сауна - это прекрасно. Во дворе сзади дома - большой мангал. Единственное замечание, чего действительно не хватало в коттедже - это кулера с водой. Просьба к администрации рассмотреть это пожелание. Да и еще наверное плиты. Хотя нам сказали, что ее можно взять отдельно за доп. плату. Наверное, можно было ее и так предоставлять отдыхающим в коттедже. В остальном в доме все было очень удобно. Микроволновка, холодильник (небольшой, но все равно лучше с ним чем без него.), чайник. Халаты, полотенца, косметические ванные принадлежности. Каждый день приносили по 0,5 литра воды на человека, кофе чая в пакетиках. Из развлечений - бассейн с разными зонами для купания, спа-зона, минизоопарк (дети в восторге), детские площадки, детская комната, анимация. Спасибо за отдых. Вернемся еще.

Читать полностью

16

Alexey S

Дата отзыва: 31 марта 2019

Про плюсы отеля написано много. Поэтому буду краток: 1. Номера неплохие. Два раза останавливались в двухкомнатных люксах в разных корпусах. Матрацы не продавленные, белье чистое. Горячая вода с нормальным напором. Не шикарно, но вполне. 2. Кухня добротная. Без особых изысков, но команда старается поддерживать разнообразие меню. Отдельное спасибо за Иван-чай. 3. Анимация отлично организована и реализована. Команде детской аниматоров просто мое почтение. Ребята отлично работают, вовлекают детей в мероприятия и отлично отыгрывают. 4. Аквакомплекс - добротный. Разделение бассейна на взрослый и детский с разной температурой воды. Отличная и довольно разнообразная банная зона. Резюме такое - возможно в нашем географическом направлении и есть что-то лучше, но мы пока не нашли. Поэтому, были уже три раза и скорее всего будем еще возвращаться. Теперь по нюансам, на которые нужно обратить внимание: 1. Деревянная лестница от главного корпуса к жилым корпусам. Она красивая, но сделана так, что ступени сделаны из поперечных досок и если смотреть сверху вниз, края ступеней сливаются с щелями между досок. чтобы спускаться по такой лестнице приходится напрягать зрение. 2. Кофемашина в Трапезной наливает только эспрессо или американо. Для пяти звезд, невозможность сделать себе капучино удивляет. 3. Организация выезда из отеля организована из рук вон плохо. Можно пол часа ждать проверки номера горничной и потом тебя удивят, что ты что-то выпил из мини бара. В результате простая процедура превращается в очереди и нервных гостей.

Читать полностью

8

Андрей Мудрый

Дата отзыва: 11 марта 2019

Были в отеле с 8 по 10 марта этого года вместе с женой и сыном (3,5 года). Поездка "образовалась" внезапно, решение о выборе отеля выбирали по "картинке". Что понравилось: 1. Очень разнообразная инфраструктура отеля - и корпуса, и коттеджи, и бассейн, и большая зона бань, и мини-зоопарк, и дорожки для прогулок, и горнолыжная трасса; 2. Отличная фишка - использование электромобиля при заселении и выселении; 3. Неожиданно много животных в зоопарке; 4. Очень понравилась трасса с "ватрушками" - и сам покатался и сын был в восторге; 5. Хорошая детская комната (если ее найдешь); Что НЕ понравилось: 1. Необходимость посещения зоны бассейна в шапочках?! 2. Недостаточное количество лежаков в зоне бассейна; 3. Ну ОЧЕНЬ утомительная процедура одевания/раздевания ребенка, т.к. места проживания-питания-купания это все разные корпуса; 4. Слабое меню в ресторанах (по сути - одна кухня на все заведения); 5. УЖАСНАЯ слышимость в номерах - слышно все, что говорят соседи просто обычным голосом; 6. Мало "детских" аксессуаров - стульчики для умывания, горшки, детские наборы туалетных принадлежностей; 7. Анимация, которая была заявлена практически не чувствовалась (за исключение "сожжения масленицы") Если коротко - то те впечатления, которые создаются после изучения сайта не совсем соответствуют действительности... С другой стороны - сами виноваты, что не внимательно прочитали отзывы... Очень надеемся, что администрация исправит большинство недочетов и тогда может появиться действительно хорошее место для семейного отдыха!

Читать полностью

20

Gydriy

Дата отзыва: 10 марта 2019

В феврале отдыхали в отеле Царьград Серпуховского района с женой и дочкой 10 месяцев . Это отель наши друзья очень рекомендовали. На пропуске охране надо назвать фамилию, и вас пропустят. Парковка была битком в субботу. Заезд с 17:00 . После прохождения регистрации(30 минут) на рецепции в основном здании мы пошли в корпус Хохлома , самый первый на горе. Горка ,конечно ,напрягает, но на территории есть горнолыжный спуск, ради которого многие и приезжают ,поэтому все объяснимо. Прекрасная кухня, трехразовое питание, но можно выбрать по вашему желанию и просто завтраки или завтрак и обед без ужина , ужинать в Трапезной на третьем этаже или в баре, а ленивцам остаться в номере и заказать еду туда. В ресторане выбор блюд выше всех похвал , есть блюда порционные. Ребрышки телячьи не понравились. А остальное супер: птица , курица, обалденные манты из баранины и мясо присутствовали на ужин и обед. Кофе и чай в свободном доступе. Десерты супер , выпечка слабовата. Вилки постоянно исчезали-караулил . Пару раз видели очередь за кофе. Можно сидеть на террасе ,где печь , в котрой пекут пиццу , или в самом ресторане. Стульчики детские чистые. Детский стол тоже неплохой. Давали еду даже 10 месячной дочке. Есть микроволновка. В пансионате есть стоящий особняком аквакомплекс , безлимитный для жителей пансионата. С банями, бассейнами , Горками и саунами. Раздевалки тесные, особенно в выходные: когда приезжают местные жители отдохнуть в бассейне не протолкнуться . По будням затишье. Прекрасный зоопарк на территории , за животными следят, чистят, есть лошадка , ослик , можно прокатиться за повод. Напрягает только горка ведущая от основного здания до зоопарка-скользкая не смотря на соль и присыпку. Надо там чтото придумать. Пришлось эвакуировать жену с коляской)))Мы с женой довольны размещением , выбрали номер люкс , с двумя комнатами и большим балконом на первом этаже, спасибо учли наши пожелания. Мебель не скажу что ах, но нормально. Тапки и халаты предоставили, мини бар недорогой. Уборка номера почти каждый день, воду приносят , чай и кофе пополняют , чистые чашки тоже. Сделали скидку на проживание в день рождение. В отеле все отдыхающие в основном молодые пары и семьи с детьми. Вечером субботы у них есть шоу : стенд ап на 4-м этаже , можно поржать. В баре на первом живая музыка 🎶 . Провели 4 дня с субботы 16-го по вторник и были очень довольны. Разве что персонал -не везде профессионально обучен , в бассейне , бабушки неучтиво роняют швабры прямо перед вами , стоят разговаривают как будто они у себя дома прямо у вас на пути. На рецепции бассейна сказал , что хамам турецкий не может так жарить -я не мог и 5 минут просидеть, пар бил по ногам. Но на меня косо посмотрела работница . В целом отдыхом довольны и хотим вернуться вновь .

Читать полностью

Показать больше отзывов

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Отель на карте

Были в Царь граде на выходных!!!😍 Этот шикарный отдых в русских традициях !!! Как все круто!!! Какая красивая природа, домики, питание , развлечения для гостей, какая спа зона !!! Мы попали на мероприятие - Братчина на Хольме !!! Как было круто! Продумано все до мелочей! Организовано Все на высшем уровне! 🔝 😍🥳 Мы обязательно приедем еще зимой)) тк там есть чем заняться )) кто любит активный отдых! Советуем всем и Вы не пожалеете ! 💗💗💗💗

Хочу выразить огромную благодарность команде отеля Царьграда за прекрасный отдых! С момента бронирования и на протяжении всего отдыха команда отеля проявляет клиентоориентированность. В отеле динамическое ценообразование. Служба бронирования работает четко, ресепшн доброжелательный, старается решить организационные моменты, чтобы пребывание в отеле было максимально комфортным. В ресторане "Трапезная" хороший шведский стол — всё свежее, добротное, без пафоса, но вкусно и качественно. На завтрак есть шампанское, но не пробовали. В ресторане "Свирель" заказывали пиццу и фокачу. Вкусно. Территория отеля «Царьград» — большая, ухоженная. Стоит учитывать, что местность отеля холмистая — прогулки здесь дают хорошую нагрузку на мышцы. Впрочем, для тех, кто не хочет лишней активности, всегда можно вызвать экомобиль. Анимация в «Царьграде» — это отдельный вид искусства! Команда аниматоров — настоящие профессионалы и невероятные зажигалки. Программы продуманы, разбиты по возрастам. Есть детская комната для малышей, программа для детей, программа для подростков и взрослая анимация. Если позволяет погода, много мероприятий проходит на воздухе. Вас ждут зарядка, футбол, волейбол, бочче, городки, дартс, эстафеты, настольный теннис и прочие активности для всей семьи. Каждый день проходят творческие мастер-классы для всех, арт терапия для взрослых, разнообразные настольные игры, в т.ч. мафия по возрастам, бункер, элиас, словодел, уно и много других. Вечерние программы познавательные, захватывающие, яркие, динамичные, с неподдельной энергетикой. Квизы, 100 к 1, где логика, угадай мелодию, музыкальное лото, танцевальные марафоны для всей семьи, джаст денс и много других захватывающих программ. Огромное спасибо аниматорам за то, что сделали наш отдых по-настоящему праздничным и незабываемым! Из минусов: Это качество воды в бассейне в начале июля. Нужно отметить, что потом вопрос в принципе решился. Есть тренажерный зал, но нет тренера или просто сотрудника, который мог бы подсказать, как пользоваться не самыми современными тренажерами. Номера слегка уставшие. На цоколе уже который год идет ремонт, лифт на цоколь не спускается. Место для теннисного стола не комфортное, темное и мало места. Желающих поиграть много, нужно постоянно ждать. Необходим второй стол и место комфортное. Но сервис, природа, атмосфера, развлечения перевешивают мелкие недочёты и неудобства. Рекомендуем отель Царьград к посещению. В своей категории он лучший!