Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Характеристики отеля
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
4
ольга ш
Дата отзыва: 28 января 2026
Негативный отзыв о бронировании в отеле «Чайка»
Крайне разочарован опытом бронирования в отеле «Чайка» через агрегатор. Столкнулся с вопиюще несправедливой политикой возврата средств, которая, на мой взгляд, ущемляет права потребителя.
Суть проблемы:
При оформлении бронирования через агрегатор я допустил небольшую ошибку в персональных данных. Когда попытался исправить её или отменить бронь, выяснилось, что возврат средств полностью исключён — даже частично. Служба поддержки агрегатора и отеля ссылалась на «невозвратный тариф», однако:
ни в момент оплаты, ни позже мне не предоставили чёткий письменный документ с условиями отмены;
информация о невозможности возврата была скрыта в «мелконаписанном» разделе сайта;
Почему это неприемлемо:
Отсутствие прозрачности. Условия «невозвратного тарифа» должны быть явно указаны до оплаты, а не после.
Негибкость. Даже незначительная ошибка в данных (не влияющая на суть бронирования) становится поводом для потери денег.
Игнорирование клиента. Попытки договориться или найти компромисс были встречены формальными отговорками.
Итог: потеря денег из за бюрократической ловушки. Отель «Чайка» демонстрирует отношение, при котором прибыль ставится выше лояльности гостей.
Рекомендация: дважды проверьте все данные перед оплатой и ищите отели с понятными условиями отмены. Избегайте «невозвратных тарифов», если нет 100% уверенности в планах.
Оценка: ★☆☆☆☆ (1 из 5)
За сервис, который не оставляет шанса на ошибку.
4
Александра Ф
Дата отзыва: 23 декабря 2025
Долго собиралась написать отзыв. И вот созрела. Честно, Чайка очень сильно испортилась!
Снимали люкс не за малые деньги!
1 минус- номер, отель обновил номерной фонд, но к сожалению в номерах уже можно делать ремонт заново, наличники у дверей отломаны, столешница в люксе вздутая, стены обшарпанные, вода ржавая. Напомню, Снимали люкс, по факту предоставляют питьевую воду один раз не обновляя. Но за 60 тысяч рублей за 2 дня, можно было бы и воду каждый день приносить!
2 минус- еда, в дешевых столовках вкуснее кормят. Однообразная , не вкусная, холодная. Салаты в рот невломишь, не съедобные . Йогурты самые дешевые. Официантов, которые должны убирать грязные тарелки за 2 дня пребывания видели один раз.
3 минус- чужие гости не проживающие в отеле- сходить на развлечение в боулинг или караоке невозможно, потому что все занято прохожими с улицы. Понимаем что для вас это деньги, но гостям отеля тоже хочется отдохнуть, а получается что сидят в номерах. Дискотек нет, потому что все уделено сторонней прибыли (корпоративы, юбилеи и т.д) !
Даже если удалось попасть в боулинг, не ждите что вам там перепадет столик, потому что работникам пофигу столько столов займут гости с одной дорожки. Так же бронировали на два часа ( лично разговаривая с администратором обговаривая четкое время) , но по факту Администратор решил все Сам что, нет вам и часу хватит!
4 минус- бассейн и хаммам.
Большой Бассейн в здании очень холодной , пишут что температура воды- 27,8. По факту холодно, губы синюшные, плавать не комфортно. Спасателей-работников за 2 дня увидели только один раз! Сидят гости отеля и в открытую выпивают около бассейна, никакого контроля!
Хамам воняет плесенью и сыростью. Да это место где повышенная влажность, но я не хочу дышать плесенью, да и вздохнуть невозможно, потому что ощущаешь себя в общественном туалете.
Уличный бассейн, спасибо теплый, уши мерзнут, пошли греться в бесплатную баню на улице, это про ужас, холодная, дует изо всех щелей, согреться невозможно .
Совершенно не стоит своих денег, 60 тыс рублей за 2 дня для Вас это незаслуженно! Дали вам 2рой шанс, но совершенно бесполезно. Потому что вы направлены на получение прибыли, а не для комфорт проживающих. Похоже для вас люди это просто кошелек, а не долгожданные гости.
Больше к вам не ногой, и советовать вас тоже не за что! Очень жаль за потраченные деньги и не счастливые выходные!
16
Olga C
Дата отзыва: 29 ноября 2025
Вот и прошел еще один год. Я езжу в Чайку уже более 12 лет, один-два раза в год, и планирую приезжать в будущем. Место за это время стало почти родное, поэтому всегда стараюсь давать обратную связь, чтобы с каждым годом отдых здесь становился только лучше. Изменения-2025: 1. Открытый бассейн - супер-молодцы! правильное решение. Очень комфортный по температуре, расположению, размеру. 2. Ремонт в номерах - наконец-то! Специально жила во всех трех корпусах после ремонта. Есть, конечно, недочеты, но в целом совсем другой уровень. 3. Фитнес-центр. Основная проблема - холодная вода в бассейне. Уже много лет все об этом пишут (слежу за отзывами), но изменений нет. Только один день я попала, когда температура была комфортная (27-28 градусов) - это сразу после профилактики, когда сливали воду. Потом опять стала холодной. Здесь точно нужны изменения. Была во многих местах в России и других стран - в Чайке одна из самых некомфортных. Сопоставима только с советскими бассейнами или спортшколами. Но Чайка совсем про другое - это клуб для отдыха и занятий спортом (а в спортклубах вода гораздо теплее, как например, в World Class, Онегин, Дон-спорт в Москве, которые я посещала в разное время, нужно расслабление, а не дополнительный стресс). Понимаю, что есть какие-то технические проблемы, но надо их "докрутить", что-то придумать. Уверена, это решаемо. 4. Питание - стало лучше в плане разнообразия и порядка в зоне раздачи. Но над качеством еще работать и работать. Вкус замороженной еды узнаешь сразу. Плохо приготовленная выпечка. Нет тематических ужинов, главного блюда вечера. Может не надо 10 невкусных блюд, лучше сделать 2-3, но качественных, из отборных продуктов, чтобы за ним хотелось вернуться. 5. Аниматоры - хорошо. Были времена "звездной" команды, застала их со старшим ребенком. Сейчас ребята неплохие, отзывчивые, стало более стандартно. В целом улучшения видны. В Нижегородской области Чайка остается лучшим местом для загородного отдыха.
16
Trisha052014
Дата отзыва: 26 июля 2025
Отель расположен недалеко от города Дзержинска в поселке Желнино, на ОЧЕНЬ живописном берегу Оки. Виды открываются умопомрачительные. Наверно, это одно из красивейших мест, где мне довелось отдыхать в нашей Средней полосе. Собственная набережная дает возможность любоваться речным пейзажем в любое время суток.
Наше знакомство с «Чайкой» началось с едальной темы.
Одним из обязательных условий отдыха с ребенком для меня всегда выступала организация питания по системе «шведский стол».
В наш отдыхательный пакет входил полный пансион, т.е. завтрак, обед и ужин. Кроме алкогольных в него входят независимо от времени трапезы такие напитки, как соки, кофе, чай, вода (газированная и нет). На завтрак еще есть какао, питьевой йогурт и кефир. Алкоголь можно заказать за дополнительную плату в любой из приемов пищи. Это не возбраняется. Не могу не пропеть оду местному кофе. Один из лучших кофемашинных вариантов, который у меня был за всю туристическую «карьеру». И не только в родных пенатах. В обычной жизни я стараюсь пить этот напиток только по утрам. Здесь же я не могла удержаться, радуя себя чашечкой двойного, а иногда тройного эспрессо с мороженным или другой сладостью и на обед, и на ужин.
Если говорить о выборе блюд, то, с одной стороны, каких-то деликатесов не предлагалось. С другой стороны, всё вкусно, всегда можно найти, что выбрать лично для себя из еды. Стандартный набор на завтрак: блины, оладьи, сырники, три вида молочных каш, мюсли, творожная запеканка, яйца, сырная и колбасная нарезки, сосиски, наггетсы и т.п. На обед и ужин – схожий ассортимент горячих блюд и закусок. Днем еще к нему «прилагаются» супы. Один из которых – куриный бульон; по своему желанию в него можно добавить зелень, сухарики и вареное яйцо. Вторые блюда – котлеты нескольких видов, рыба, тушеное мясо. Закуски – салаты из серии «мимозы» и винегрета, соленья и свежие овощи в нарезке. Мне показалось, что при составлении меню учитывались вкусовые пристрастия юных отдыхающих, а их в отеле немало. Не буду оценивать его с позиции правильности и насколько полезно постоянное употребление пиццы, макарон и сосисок, но накормить ребенка здесь проблем нет. Например, наш мальчик остался доволен.
Ни очередей, ни отсутствия свободных столов мною также не было замечено. В закрытом зале и на открытой веранде всегда можно было найти уютное, убранное от чужой посуды место. К тому же наше личное «отдыхательное» расписание располагало к тому, что мы на завтрак приходили к его началу, а на обед и ужин – к их закрытию. Пустых лотков замечено не было, а людей уже было мало. Как приятно было утром посидеть за столом у панорамного окна с видом на Оку под ненавязчивое музыкальное сопровождение.
Единственный момент: сотрудники начинают активно убирать зону, где выставлена еда, выключать там даже свет минут за 10-15 минут до официального окончания трапезы, тем самым открыто показывая, что засидеться в столовой лишнее время не удастся.
Главный корпус, где находятся все оздоровительно- развлекательно- едальные структуры, своей архитектурой напоминает корабль, пришвартованный к высокому окскому берегу. Предполагаю, что это была изначальная задумка проектировщиков.С его фасадной стороны сейчас весьма активно идет стройка открытого бассейна, который тоже будет примыкать к нему, с непосредственным выходом в эту пляжно-купальную новую зону.
Мы же проживали в корпусе «Сосновый», расположенном в метрах ста от главного. За ним - еще один корпус «Адмирал».Наш номер находился на втором этаже с видом на тихую речную сторону. Даже кусочек Оки проглядывал через ветви деревьев.Даже в трехэтажных корпусах есть лифт. Как раз мы жили в ближайшем от него номере. Поэтому спускались и поднимались только с его помощью. Дело в том, что лестница расположена с противоположной стороны здания. И делать крюк, чтобы ею пользоваться, было совсем неудобно.
Наш номер был обычным двухместным стандартом. Маловат, в нем не побегаешь. Но всё идеально чистое и новое, с удобным и количественно достаточным числом розеток, халатами, тапочками, гигиеническим набором, чайной станцией, холодильником и кондиционером. Каждый день ставят по бутылке питьевой воды. Хотя на первом этаже еще стоит и кулер.
Мне не хватило в комнате хотя бы одного стула, не говоря уже о пространстве для игр и занятий. Единственное место для сиденья – пуфик - мы переставили в прихожую. Там даже никакой тумбочки или даже небольшой полки нет. Только шкаф и вешалка.
Есть стулья и стол на балконе. Но там или слишком холодно, или, наоборот, слишком жарко.
Так что этот номер был бы для меня почти идеален при достопримечательной остановке в нем, для такой модели отдыха – явно маловат. В главном здании метраж комнаты больше, но и стоимость проживания в них - дороже.
Наверно, самой значимой составляющей этой модели отдыха для меня является наличие бассейна и других мест для купания.
С первым пунктом в Чайке всё благополучно.
В наш отдыхательный пакет входило одноразовое посещение бассейна каждый день. Время нахождения неограниченно. Никаких сеансов нет. При входе в СПА-центр (по соседству находится тренажерный зал) на стойке выдают ключ от шкафчика и полотенце. Шапочка не обязательна. Есть сауна и хамам, детский подогреваемый бассейн, различные массажные бурлилки, выделены дорожки для спортивного плавания. В указанное в расписании время проводятся занятия по аэробике, уроки плавания для уже умеющих плавать детей. На последние я даже хотела отправить восьмилетнего ребенка. Однако посмотрев на то, как проводятся эти уроки, поняла, что это не слишком подходящий вариант. Явно ориентировано на то, что целевая аудитория – это дети, которые ходят в профильную секцию по данному виду спорта. И сотрудник бассейна лишь при необходимости дает какие-то рекомендации плавающим самостоятельно юным спортсменам, с трудом отрываясь на них от «общения» с телефоном. Вообще заметила, что проведение спортивных водных занятий ведется как-то уж очень лениво, создается впечатление, что участвующими в этом процессе работниками делается немалое усилие, чтобы хотя бы как-то себя заставить в него включиться.
Еще одно небольшое замечание по теме – вода в основном бассейне холодновата.
Не слишком располагающая для «пляжинга» погода, стоявшая в дни нашего отдыха, полноценно не позволяет оценить другую водную часть. Хотя ясно и без непосредственного в нее включения, что собственного пляжа с заходом в Оку у отеля нет. Он расположен на отвесном высоком ее берегу, а быстрое течение с бурлящими круговыми омутами, явно говорит о небезопасности плавания здесь. На отельном пирсе оборудована зона с лежаками и зонтами, но никаких спусков в воду по выше озвученной причине нет. В жаркую погоду можно на катере перебраться на противоположный песочный берег. Вроде бы так и делают.
Каждый день на специальной стойке выкладывается расписание мероприятий на каждый день. Их можно найти и на сайте отеля.
Если спортивная составляющая, по моему, конечно, мнению, представлена из серии «ни шатко ни валко», то аниматорская группа трудится «не за страх, а за совесть». Совсем юные девчушки явно очень стараются. Огромным успехом среди дошколят и ребят младшего школьного возраста пользуются вечерние программы. Вместо традиционной мини-дискотеки с включением музыкальных хитов и совместным подпрыгиванием в такт с пришедшей малышней, девчонки устраивают целое действо с играми, конкурсами, даже привлечением для общих забав взрослых. Ребенок не пропустил ни одного раза, четко уже зная, что после ужина он сразу идет с друзьями на дискотеку, а после нее в холле с ними еще во что-то играют.
Днем после обеда тоже проводятся какие-то мероприятия. Чаще всего, на свежем воздухе. Из серии квестов по территории или иных активностей.
В главном здании есть неплохая детская комната на первом этаже, но наш ребенок из нее уже вырос. А вот детская площадка выглядит, пардон, убого. Явно по наполняемости и внешнему виду не соответствует не дешевому статусу самого отеля.
Два раза за наш отдых устраивали костровые посиделки. Это тоже большее детское развлечение. На палочках они зажаривают самостоятельно сыр, хлеб, еще что-то им выдают. Апогеем мероприятия выступает запеченная картошка. Дети с нетерпением ждут этого действа.
16
Da
Дата отзыва: 16 июня 2025
В целом можно сказать, что мне понравилось. Территория небольшая, но ухоженная, если постараться, можно найти уединенные места. Воздух прекрасный. Если хотите тишины полной, то берите корпус Капитан, он дальше всех. Питание хорошее. Бассейн, сауны-норм. Очень много детей, просто очень много, кто хочет тишины и релакса, вам надо будет искать укромное место. У нас был номер стандарт в корпусе Сосновый. Сам номер хороший, вот только в ванной комнате душевая кабина так себе, с нее подтекает, открываешь дверцу, все течет, полотенце выжимать надо. Еще не понятно, почему не организовано место, где можно купаться в реке.
4
Vasiliy S
Дата отзыва: 02 апреля 2025
Добрый день!
Пишу исключительно только про ресторацию "Домашняя Италия". Будучи клиентом фитнес клуба, часто после тренировок обедаю в вышеуказанном ресторане. Так как связаться с руководством не представляется возможным, то опишу ситуацию здесь и надеюсь, что читатели избегут возникшие у меня проблемы.
Первое на что обращается внимание, это время подачи блюд (как пример пасту готовят 45-50 минут), при пустом зале, второе при заказе пасты в сливочном соусе, возможно расстройство желудка (проверено неоднократно). Здесь как вариант, это повара не славянской внешности, выбегающие покурить на крыльцо (вопрос гигиены). Заказываю одинаковое блюда в разные дни, приносят абсолютно различные вариации (предполагаю, что иногда готовит шеф, а иногда как получиться). Рекомендую быть внимательными к данному заведению.
Искреннее надеюсь, что отзыв прочитают лица которые могут повлиять на культуру питания отдыхающих. Спасибо
4
Ирина В
Дата отзыва: 24 марта 2025
Отель замечательный. Есть все для отдыха. Но,охрана с ходу портит настроение. Испугали детей. Они не захотели после этого идти кататься на веломобилях.
Недостатки:
Ужасная охрана. Смена 24.03.2025.
Охранник Сергей,Наталья и Игорь.
Игорь вообще начал бегать за нами по территории отеля и запугивать, что будет следить по камерам. Что это за безобразие вообще? Это сервис элитного отеля разве?
Комментарий:
Руководство отеля. Большая просьба обратите внимания на свою охрану. Часто ходим к вам. В кафе,на батутьи просто погулять. Но Охрана у вас как будто из 90-х. Ужасно хамовитая. Как цыгане с порога говорят: «Купи, купи», иначе ходить ты здесь не имеешь право. Настроения портят что-то купить и куда-то пойти. Обратите внимание уже на свою охрану. Они отпугивают потенциальных клиентов, и остаётся неприятный осадок.
Дата оказания услуги:
24.04.2025
Описание специалиста:
Охранники Наталья. Сергей и Игорь.
12
Ольга М
Дата отзыва: 23 марта 2025
2 раза в год приезжаем в Чайку с внуками, нравится расположение отеля, бассейн.
Спасибо тренерам Ксении и Ирине, которые занимаются с внучками плаваньем , аниматору Алине. Спасибо за мастер-классы для детей.
На рецепшн персонал неприветливый.
Еда очень невкусная. Если завтрак ещё более менее нормальный, то обед и ужин просто необыкновенно невкусные. Еды много, но она удивительно невкусная.
Очень жаль, что нет своей парихмахерской, где раньше можно было привести в порядок волосы внучкам после бассейна.
Природа здесь красивая: река Ока , сосны.
До тех пор, пока здесь будет бассейн и возможность позаниматься плаваньем с тренерами, , будем приезжать.
8
olgankrasilnikova
Дата отзыва: 07 ноября 2024
1. При заезде обнаружили в номере: мусор за диваном, мусор под раскладушкой для ребенка, бюстгалтер под диваном, дохлую муху на подоконнике в спальне. Это люкс! Сократили пребывание на сутки.
2. В ресторане нет ни раковины помыть руки, ни антисептика (ни на столах, ни на входе). На мою просьбу дать антисептик сначала долго и растерянно молчали, потом попросили у официантов, которые не двинулись с места, затем предложили жидкость для стола, и только потом принесли распылитель без надписи. Объяснили переездом ресторана. Но СЭС вряд ли бы это объяснение устроило.
3. В бассейне 07.11 тренер сидел в чаше со своим ребенком и выслушивал наставления жены, которая находилась рядом и объясняла, что ему нужно делать и как себя вести на дне рождения ее мамы. Тренер, видимо, жене не мог «перечить», поэтому решил «оторваться» на нас. И вместо того, чтобы прямо и вежливо сказать, что в чаше только дети до 05 лет могут находиться, он вылез, прошел несколько шагов и начал что-то кричать про правила. При этом все предыдущие дни в чаше сидело столько детей и взрослых, и я не заметила ни одного комментария со стороны работников на этот счет. После того как он ушел, ему показалось этого мало, и он сагитировал подойти к нам свою коллегу Ирину, которая подошла со спины, ни поздоровалась, ни извинилась за беспокойство, а начала высказывать претензии. После того, как ей была предоставлена обратная связь (о приветствии и вежливости, о качественном выполнении обязанностей, вместо нахождения в соц.сетях на рабочем месте), Ирина удалилась со своего рабочего места и отсутствовала 25 минут, что можно проследить по камерам. И на заметку руководителю - стул тренеров стоит таким образом, что с камеры его не видно, поэтому они могут заниматься своими делами, беседовать друг с другом и получать зарплату.
Буду ли я рекомендовать отдых в отеле? Нет.
4
Анна
Дата отзыва: 02 августа 2024
Отдыхали с 29 июля по 2 августа. За 4 ночи заплатили 59400. Тариф - полный пансион с трёхразовым питанием. Номер - Стандарт в корпусе Сосновый.
Заселение. Заселили нас очень быстро. Никакой очереди не было, проверили документы, отдали ключи. Отмечу, что персонал был не особо приветливый на ресепшене.
Номер. С виду современный, мебель вся целая и чистая. Подушка ужасная, как будто в наволочку просто накидали комья пыли... Простыни с дырками и пятнами. В качестве извинения сотрудники предложили безлимитное посещение бассейна и спортзала - немного сгладили ситуацию.
В ванной кафель, конечно, грязноватый. Душевая с ржавчиной. В номере балкон с видом на реку - очень красиво. Шумоизоляция в номере отсутствует полностью!! Не зря на ресепшене продаются Беруши. Если вы едете сюда за тишиной и спокойствием - не ждите этого! Будете жить одной большой семьей с соседями.
Сервис. Оставил резко негативное впечатление. Мы столкнулись с конфликтной ситуацией (шумные соседи). Служба безопасности осталась абсолютно безучастной, ощущение, что сотрудник ждал от нас рекомендаций- что ему нужно сделать! Я не должна мотаться по территории отели за полночь и пытаться решить проблему шума за стеной сама!!! Для отеля такого уровня (как заявляется) это просто недопустимо! В итоге нас переселили в другой корпус и нам пришлось носиться со своими вещами ночью, чтобы наконец лечь спать. Никаких извинений со стороны отеля не поступило.
Территория. Довольно просторная и ухоженная. Много лавочек, качелей, развлечений для детей, длинная набережная. Для более длительной прогулки есть эко-тропа. Пункт проката весьма скудный. Чем заниматься взрослым на территории? наверное только гулять и кататься на велосипеде.
Питание. Все неоднозначно. Да, каждый день появляются новые блюда, но как будто все одинаковое. Цельного мяса почти не бывает: в основном котлеты, колбасы, сосиски. Народу много, постоянно бегают дети, страшно разлить на кого-то горячий кофе или чай. Вечно летают мухи и мешают спокойно есть.
Бассейн и сауна. Бассейн большой, места хватает даже если народу много. Есть выход на улицу, там площадка с шезлонгами - можно позагорать.
Финские сауны хороши, а хаммам неприятный. Запах в хаммаме иногда как в общественном туалете.
Вывод: оно того не стоит! Тюлений скучный дорогой отдых. Сервис не четырёхзвёздочного отеля! Можно приехать на пару дней, если хочется отвлечься от города (если повезёт с тихими соседями) и подышать свежим воздухом.
20
Liliya P
Дата отзыва: 22 июля 2024
Всем советую, местоположение шикарное, хвойный лес, много мест для отдыха, красивый вид на реку! Посетили Ресторан "Домашняя италия" в отеле "Чайка" все было вкусно!особенная благодарность офицанту Жидковой Екатерине за ее приветливость, искренность и профессионализм. Желаем процветания заведению!
4
Д В А
Дата отзыва: 13 июня 2024
Много лет ездили отдыхать сюда с семьей, с каждым годом становилось все хуже, а проживание дороже. В этот раз, помимо ежедневных запахов бензина и звуков пылесосов, собирающих траву на лужайках по утрам, нас каждый день еще сопровождали запахи краски и звуки ремонтных работ. Пляж закрыт в жару 30. Так как в гнездах - качелях нет подушек (не известно по какой причине),а гамаки убраны, отдыхающим приходится сидеть на лавках и лежать в лежаках напротив пирса. Пирс на протяжении всего отдыха в зной красили краской. Запах распространялся на всю набережную, где загорали и отдыхали люди с маленьким детьми. Чайка сильно разочаровала в этот раз. Стоимость за неделю отдыха в Чайке равна стоимости недели отдыха в Сочи. Больше не вернемся. Цена не оправдано завышена, а сервис оставляет желать лучшего.
8
Даша
Дата отзыва: 08 июня 2024
Отель не соответствует цене. Цена в данном отеле выше, чем цена премиум отеля в Сочи. Если смотреть на стоимость проживания «полный пансион», то разница между Чайкой и Мариоттом (Сочи) 3000 рублей. Когда видишь такую разницу в цене , конечно , рассчитываешь получить сервис премиум отеля, а получаешь сервис двухзвездочного мотеля (За такую цену вы получаете грязный унитаз и кружки в номере).
Начну с того, что мы приехали на такси, когда шел ливень. Водителю такси не разрешили заехать на территорию отеля и нам пришлось от шлагбаума до ресепшена идти под дождем, а идти там не близко. Когда мы дошли , промокли с ног до головы.
В наш тариф не входил ужин, поэтому я оплатила его на сайте заранее. На шведском столе нас попросили подождать администратора, чтобы подтвердить мою оплату. За 10 минут администратор так и не соизволила подойти. В итоге, кому-то позвонили и нас пропустили.
Также в наш тариф не входил бассейн. Когда мы зашли в корпус с бассейном, нас снова попросили подождать, когда подойдет администратор, потому что на данный момент он ест. Я все понимаю, но обучите еще кого-нибудь рассчитывать гостей , чтобы сотрудник мог спокойно поесть и никто никого не ждал.
Отдельно хочу отметить персонал, который заходит к вам в номер без стука, открывая дверь своей картой. Как нам сказали, зашли проверить кондиционер. Через пару секунд вернулись и забрали пульт от кондиционера, так и не вернули.
По еде претензий нет. Шведский стол заполнен, пустых лотков нет. Доставка из ресторана в номер в течение 30 минут, приносят все горячее.
Подытожу, сервис данного отеля можно описать одним словом «подождите». Рекомендовать этот отель я не буду. Съездите лучше на неделю в Дубай или в Сочи, потратите столько же денег, сколько здесь неделя проживания.
20
Liudmila K
Дата отзыва: 25 апреля 2024
Отдыхали семьёй (2 взрослых и 2 детей 12 и 10 лет) в апреле 2024 г. Жили в корпусе Капитан в апартаментах гостиная спальня. Номер комфортный, со свежим ремонтом и хорошей звукоизоляцией, есть все необходимое для отдыха, готовки и гигиены.
Вообще, все помещения отремонтированные, стильные, светлые. Эстетически очень приятно находиться в них. Персонал приветливый, всегда помогут и направят.
Территория вся в соснах, гулять одно удовольствие. На набережной более окультуренная часть, а также есть более лесная уютная зона вокруг пруда.
Анимация разнообразная, 10-летка ходил почти на всё, 12-летка меньше интересовался.
Питание вкусное (особенно ягодный компот, морковный пирог и постный десерт в форме шариков, спасибо поварам!), толпы на раздаче ни разу не видели. Очень удобно, что в тарифе Полный пансион включен лёгкий полдник для детей между обедом и ужином (питьевой йогурт пирожок). Это то, чего нам не хватало в других домах отдыха. Вот из таких мелочей складывалось ощущение, что мы окружены заботой.
Бассейн просторный и чистый, тоже ни разу не было толпы. Отличная аквааэробика.
Муж ходил в спа на массаж, остался доволен.
Маленькие пожелания:
- добавить в программу анимации футбол: наш подросток тосковал без него
- в кашах на завтрак хотелось бы поменьше сахара
- мне бассейн показался холодноватым. На табло светилась температура 27,8, но мне показалось, что на самом деле было меньше. На 1-2 градуса потеплее бы, будет отлично!
- мобильный телефон для записи в боулинг и бильярд был недоступен несколько дней, почините, пожалуйста.
В остальном отдохнули великолепно, спасибо команде отеля за слаженную работу! Очень приятно, что в России можно найти отдых такого качества!
16
slad1113
Дата отзыва: 20 апреля 2024
Добрый вечер, друзья!
Решили с семьёй посетить этот загородный отель. Ранее в нём отдыхали наши родные. Дошла очередь и до нас) Заранее оплатили 2х-местный люкс и в назначенный день приехали туда двумя машинами. Ехали без проблем, дорога заняла из Нижнего Новгорода около часа. Место для стоянки авто перед территорией отеля огромное. Приезжающим дозволено въехать на территоряю для разгрузки вещей, что очень удобно.
Территория ухоженная, дышится очень легко (много хвойных деревьев). Отель расположен на берегу Оки.
Хорошее обслуживание, неплохая кухня, отличная водная зона (понравилась более всего).
Номер люкс, в который мы заселились, был просторным, удобным, теплым.
Одно обстоятельство, которое расстроило: очень плохой интернет!!! В 21 веке это непозволительно от слова совсем. Ни ТВ посмотреть, ни поработать в сети... Это сильно раздражает!!!. Не думаю, что сейчас не существует техн.возможности устранить это.
Кроме этого непонятно, почему в ресторане при обилии вкусной и разнообразной еды, очень плохо обстоит дело с детским меню. Было огромное количество отдыхающих с детьми, но вот чего-то прилично приготовленного для них мы не увидели. С нами был 2х-летний внук, так вот его пришлось кормить своими продуктами из баночек, т.к. то, что нам для него готовили по заказу, есть было невозможно (жирно и не вкусно((()
И еще при наличии в нашем номере 2х больших балконов, выйти на них было проблемой - грязно, т.к. никто их не убирал!
16
Pioneer64663794776
Дата отзыва: 17 февраля 2024
Отдыхаем семьей не первый раз и хочется объективно оценить качество обслуживания.
Мы приезжали с семьей в феврале 2024 года, снимали номер люкс в корпусе Капитан.
При заезде несколько раз вызывали персонал для дополнительной уборки, так как в номере была грязь. Плюсом к этому не работал холодильник и не уходила вода в раковине санузла.
Оперативно в течение 40 минут все привели в порядок, но осадок остался. Напоминаю у нас был номер люкс.
Далее отдых шел по плану и с полным наслаждением.
Показалось, что качество питания ухудшилось, но при этом можно всегда найти, что поесть на свой вкус.
Анимация не очень активна, но и отдыхающие не очень вовлечены в программу аниматоров особенно в выходные дни. Хотя приняв участие в нескольких мероприятиях мы очень повеселились.
Дети были очень счастливы. Очень нравиться детская комната и конечна СПА центр с прекрасным бассейном.
Персонал был очень приветливый и отзывчивый. Территория ухожена.
В отеле постоянно, что-то меняется, чувствуется что все направлено для улучшения отдыха клиентов.
В целом совет один: хочешь отдохнуть, ничто тебе не помешает.
20
Марина П
Дата отзыва: 18 января 2024
Мы с семьей отдыхаем здесь не первый год. Многое здесь нравится.
• Расположен отель в сосновом лесу на берегу реки.
• Для проживания имеются три современных корпуса. Для отдыха – много чего, но для нас главное - бассейн с саунами, хамамом, тренажерный зал, пункт проката спортивного инвентаря.
• В номере очень уютно: красивая мебель, удобная постель, качественное белье. Милые женщины незаметно для отдыхающих поддерживают чистоту в номере и корпусе. На территории тоже постоянно чистят снег, готовят каток, прокладывают лыжню. Постоянно идет работа.
• Для полноценного отдыха в бюро проката можно найти все необходимое: лыжи, коньки, «ватрушки». А еще можно покататься на снегокате. Валерий Геннадьевич прокатит с ветерком, но с учетом пожеланий «клиента».
• А еще можно сходить на массаж. Специалисты здесь очень высокого класса. Один Евгений чего стоит. Всем советую.
Самое слабое звено – это кухня. Шведский стол — это хорошо. И разнообразие здесь хорошее. Но вот сказать, что все вкусно, нельзя. Правда в последний день нас порадовали отличной едой. Очень надеюсь, что проблемы с кухней будут устранены к следующему нашему приезду. И хочется пожелать отелю всего хорошего. На радость нам, его верным отдыхающим.
20
Дина Л
Дата отзыва: 04 января 2024
Отличное место в дали от суеты. Отдыхали семьёй в новом корпусе Капитан на новогодних праздниках. Все было отлично. Приветливый персонал. Хорошая еда. Внимательнын официанты. Обязательно вернёмся сюда летом!
8
Екатерина
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Ездим каждый год, на протяжении 4 лет,но с каждым годом сервис становится все хуже и хуже. В этом году снимали люкс Казанова, сначала забыли принести полотенца, попросив персонал выдать их, горничная начала спорить, что этого быть не может. При заказе еды в номер, ожидание было около часа, так когда принесли, забыли положить приборы. Приборы пришлось ждать еще минут 40, и то после того как позвонили в ресторан, хотя официант сказала, что сразу же принесет. Выбор на шведском столе был достаточно скудным. Ситуацию спасло только джакузи и чистый номер.
20
Юлия С
Дата отзыва: 25 октября 2023
Были в загородном отеле Чайка с семьёй в октябре. В целом впечатления хорошие. Ухоженная территория, прекрасный вид на Оку, есть организованная тропа для прогулок. Номер современный, чистый, но очень слышно, как разговаривают в соседнем номере. В ванной: мыло, шампунь, гель для душа, набор с зубной щёткой и пастой; при необходимости могут предоставить горшок для ребёнка, стульчик для кормления и т.п. Вообще для детей хорошо всё организовано: аниматоры проводят зарядку, вечернюю программу, игры; есть небольшая игровая комната. Очень понравился детский клуб; туда можно прийти поиграть, почитать, позаниматься: лепка, рисование, математика, английский. Ушли оттуда с подарками. Мы брали полный пансион, поэтому завтрак, обед, ужин проходили в ресторане Акватория. Без изысков, но еды достаточно, на вкус тоже нормально. Единственное, что смутило - огурцы и помидоры были плохие. Ходили в бассейн, но только в детскую чашу с ребёнком. Вода во взрослом бассейне показалась холодной. Да и после детского бассейна тоже прохладно вылезать - сразу при спуске дует из вентиляции, а до сауны ещё нужно вниз по лестнице спуститься. Выдают только одно полотенце, которое уже всё мокрое к тому времени, когда идёшь мыться после бассейна. Для взрослых из развлечений: боулинг, бильярд, программа, массаж и др.
4
Татьяна В.
Дата отзыва: 20 сентября 2023
Здравствуйте. Начну с того,что действительно понравилось и далее к самому неприятному .Отдыхали в Чайке с 3 по 5 сентября семьей.Отмечу,что приехали отметить 4го числа юбилей мамы. У отеля красивая и ухоженная территория,а также выгодное месторасположение ( недалеко от НН). Это подкупает). Для детей есть детская игровая комната и хорошо,что туда можно приходить в любое время и она открыта. Жили в номерах,где сделан ремонт. Приятно находиться,все современно.Питание- не сильная сторона отеля, 3----,не понравилось вообще. Не вкусно. Ходишь с тарелкой и не поймешь ,вроде что-то лежит,но даже на вид не очень,а на вкус тем более. Постоянно не хватало кружек,ложек...приходилось ждать. Выбор еды скудный и качество оставляет желать лучшего. Выставили йогурты в упаковке,но они самые дешёвые,марки такой даже не видела. Десерты никакие,да их толком и нет.
Но больше всего меня поразило в отеле отношение к гостям после одной неприятной ситуации со мной. Так как на этаже есть гладильная комната ,то именно 4го числа решила ей воспользоваться. Включила утюг и бац! Провод от утюга заискрился и загорелся прямо под моей рукой,когда я начала гладить. Сразу же обратились на рецепцию,девочки вызвали скорую. У меня получился ожог руки! И это в отеле 4*! Я обратила внимание на утюг,какая то марка Энерджи,такой не знаю,видимо самый дешёвый и старый был он. Конечно,же моя рука болела и по нормальному отдыхать не было возможности, а это пользоваться бассейном,банями и пр. Тем более место на руке было самое ходовое. И это был день юбилея,который хотели провести с семьёй отдыхая и веселясь. В ходе разговора с генеральным директором была написана претензия,мне улыбались и говорили ,что мы понимаем и пр. Так вот,ответили мне не быстро далеко и совсем не то,что я пожелала . А это все была угроза жизни! И как потом я узнала ( звонила в защиту прав потребителей) надо было вызывать ещё и полицию. Что же я хотела? Всего 2 дня за испорченный отдых ( моя семья была в шоке от происходящего,поэтому отдохнуть полноценно не удалось,не было настроения вообще). Пол дня мы просто потратили на выяснение ситуации,писанину претензий.Мы были с ребенком,возраст 1 год, и я даже на руки не могла взять дочку.
В итоге мне компенсировали 1 сутки. Хочется отметить,что я бы пошла и дальше и наняла юриста ( и отель бы потерял намного больше,ведь это угроза жизни),но с маленьким ребенком нет время на это. Лишнего и чужого мне не надо,но отдых 4 и 5 числа был испорчен. Конечно же,в этот отель мы никогда не вернёмся,отношение к гостям никакое. Только и думают о себе и о своих деньгах. Хочется предупредить отдыхающих,берите с собой аптечку. У них ее нет ,за пантенолом мы ездили сами. И ещё даже в новых номерах ужасные и старые чайники,такие же как и утюги. Поэтому будьте внимательны.
12
_kuraeva55lena
Дата отзыва: 24 августа 2023
Отдыхали в августе вдвоём с внучкой 11 лет. Территория, номер, питание, обслуживание как всегда на высоте, ездим сюда не первый год. И как всегда, очень огорчает детская анимация. Она от слова НИКАКАЯ. Девочки-аниматоры спят на ходу, где только нашли таких. Моя внучка пару раз сходила на так называемые мероприятия, пришла очень разочарованной. Говорит, что очень скучно. Ещё малышам, а их очень много в отеле, есть чем заняться, в этом году появилась очень хорошая игровая комната, где они резвятся. А вот детям после 8 лет, очень скучно. Единственно, что выручает- это бассейн. Вывод: в Чайку хорошо ездить большими семьями или компаниями, где много детей, и тогда можно не обращать внимание на отсутствие анимации в отеле
20
Анна Б
Дата отзыва: 20 августа 2023
Добрый день. Скажу так, сразу , я Чайку очень люблю и мне нравится там быть, Ребёнок (5 лет ) тоже в восторге. Бываем в Чайке не первый год, нравится местоположение, что есть спортзал, бассейн, бани. В корпусах были разных, сейчас больше всего нравится корпус капитан, он новый свежий после ремонта. По еде, для меня некоторые Блюда жирные, или я вовсе не ем, но также есть и овощи и рыба.
Свежий кофе всегда.
Завтрак у них прекрасен!
Также хочу отметить работу, мужчины, что выдаёт велосипеды, оформляет батут, всегда быстро, спасибо вам!
В прошлый заезд был не приятный инцидент, но его практически быстро решили.
Мне нравится ездить на пару дней в Чайку.
Подышать и отдохнуть.
Ездили, на др мужа, дали Промкод на оформление -скидка, а в номере положили не большой сладкий презент.
По уборке, нам меняли воду, полотенца, но тк мы были на 2 дня, то особой уборке не нуждались.
Желаю Чайке процветать 💘
20
Мерседес
Дата отзыва: 08 августа 2023
Открыли для себя это место в Нижегородской области совершенно случайно. В этом хотелось лесного воздуха и какого-нибудь водоёма. И выбор пал на «Чайку». Хотя последние отзывы на этом сайте не внушали полного оптимизма, мы всё же рискнули и не прогадали. Всё оказалось совсем не так страшно. Правда, начитавшись про ремонт, мы выбрали самый дальний корпус для заселения - «Капитан», и тоже не промахнулись. Номера в этом корпусе совсем новые, у нас даже создалось ощущение, что в нашем номере до нашего приезда вообще никто не жил. В этом корпусе реально тихо, никаких звуков дискотек и тусовок, мы засыпали под стрекот сверчков, а утром просыпались под пение птиц. Ремонт, кстати, пару дней назад уже закончился и теперь появился ещё один просторный зал столовой со шведской линией и игровая зона для детей! Кормят в отеле просто, но вкусно, по-домашнему. Продукты свежие и хорошего качества, это чувствуется. Разнообразие может быть не очень большое, но всё есть: мясо, рыба, овощи. Каждый день набор блюд меняется, поэтому нам не приедалось. К персоналу нареканий никаких нет: грязную посуду со стола убирают очень оперативно, блюда постоянно обновляются. Мы как-то пришли уже к концу трапезы, а заканчивающиеся блюда всё равно продолжали пополнять. Это очень порадовало! В этом отеле очень хорошая зона фитнес-центра и бассейна. Никакой антисанитарии в бассейне, как тут кто-то писал, я не заметила, пьяной публики тоже. И замечательное решение, то что из бассейна можно выйти на закрытую террасу с лежаками. Днём летом прекрасно можно купаться и выходить загорать. Единственное, немного грустно, что почему-то в наше посещение отеля не работал аква-бар над бассейном. Пляж находится на противоположном берегу, туда возит возит трамвайчик или моторная лодка. Ехать буквально минуты 2-3, так что эту дорогу не чувствуешь, но кому-то это конечно может показаться минусом. Зато сам пляж с мелким беленьким песочком великолепен, а какая река! В общем, эмоций от поездки много и они в подавляющем большинстве сугубо положительные!
12
Арина Ж
Дата отзыва: 20 июля 2023
Коротко из минусов:
Стройка! (Ребенка грудного было уложить очень сложно из-за шума).
Маленькая территория, с коляской было особенно негде погулять.
В ресторане «Домашняя Италия» ужасное обслуживаете. Долго, половины из меню нет или официант просто забывал заказ. Детский стульчик несли 15 минут(
Лобби бар вообще отдельная история: из 8 видов мороженого есть только 2, соков которые они активно рекламируют нет.
Плюсы:
Хорошие номера, вкусна кухня в основном ресторане, хороший бассейн.
Больше не поедем туда.
12
Павел Королев
Дата отзыва: 17 июля 2023
Начнем с минусов, с "вешалки", как в театре. На ресепшен работают две девушки, нам не повезло с нашей, она мало нас проинформировала про отель, прямым словом "на отвали", на любой вопрос она говорила "читайте стенд", "Читайте брошюру", "Спросите там". Это ресепшн. Во всем отеле экономят свет видимо, в главном холле всегда тускло, в коридорах темно (спа-зона, зона ресепшн и так далее). Просите на ресепшн карточку на "прокатится на лодке на другой берег" при полном пансионе 1 раз бесплатно. В детском клубе грязные ковры, в принципе, как и везде, в холле так особенно, сор везде. Идет стройка на территории, хотя к этому пора привыкнуть, наши отельеры делают ремонты в самый разгар сезона - классика. Территория не огромна, но достаточна, однако уставшая. Много выбоин на дорожках, углы зданий обшарпаны. Качели, на которых предусмотрены мягкие подушки, так никогда их и не видели, так все и качались на железках (дождя при этом не было!!). Анимация это отельная песня: 6 аниматоров в грязной и растянутой оранжевой одежде пытались веселить детей. Если с расписанием там все окей, детям скучно не будет, то с организацией там провал. Прокат на территории есть, платно, не дорого, очень старые и расшатанные багги, но зато приветливый дядя-администратор, который улыбался и шел на встречу. В зоне раздевалок бассейна лужи воды которые никто не убирает, вонь потом и сыростью из-за отсутствия вентиляции. Такие же лужи перед саунами, противно прям там стоять. Бассейны хорошие, полотенца дают, детям понравилось, накупались вдоволь. Вообще сложилось впечатление что всему персоналу на всех начхать! Берите номер в новом корпусе "Капитан" и "Сосновый", они подальше от шатров, в которых долбит музыка корпоративов. Из плюсов, если не брать в рассчет, что автомат газированных напитков так никто и не починил, оставив без этого лакомства (пусть и вредного) детей, так это еда. Достаточно лаконичное меню, блюда всегда горячие и свежие. Хоть и повторяются, но найти чем полакомится можно. Порадовало мороженое на З О У и арбузы! Каши, супы, пицца, плов даже был! Алкоголя нет. Точнее есть, но платно. Хоть для 4* это удивительно. Поехал бы я туда еще раз? Да, но не за 17000 сутки и то, если бы был проездом. Руководству отеля настоятельно желаю найти нормального управляющего персоналом и наладить там работу. В отзыве еще много чего не дописал, а так ошибка на ошибке. За неимением аналогов, отель любят местные.
8
Антонина С
Дата отзыва: 27 июня 2023
На территории больше нет зелёного ландшафта((. В гл.корпусе Корабль идёт стройка, очень шумно. В бассейне антисанитария, особенно в детском. В вечернее время пьяные посетители. В номере за четыре дня убирались 1 раз. В ресторане Акватория кухня хорошая. Но администратор ничего не разрешала выносить, устраивала досмотр.
8
Эля
Дата отзыва: 19 июня 2023
Стены картонные в корпусе «сосновый»: в соседнем номере хлопает дверь, отдача в спинку кровати такая, что голова подпрыгивает. Под дверью номера нашли кусок стекла. В лобби нет льда и мяты для коктейлей. И самое: на сайте продление номера с 14 до 18 стоит 25% от стоимости проживания, на ресепшене в открытую лупят 50%
12
Irisonchik
Дата отзыва: 13 июня 2023
Отель неплох, НО есть много минусов. По спа зоне. Бассейн постоянно закрывают на проф гигиену, что именно там делают потом непонятно. В душевых через один сломаны дозаторы с мылом и течет то холодная, то горячая вода. Занятия постоянно то переносятся, то отменяются. Коврики на йоге все потрепанные и грязные, неприятно.Для такого уровня отеля и фитнес клуба в какой себя ставит Чайка это недопустимо. Хотелось бы, чтобы такие молочи не омрачали посещение вашего заведения. Все грустнее и грустнее становится.
12
Аркадий Ч
Дата отзыва: 13 апреля 2023
Все задумано прекрасно, видно, что над концептом думали и вложили много в это сил. Было и желание. Но потом все уперлось в суровую действительность. При приезде два раза бегал в корпус Капитан пытаясь заселиться - не работали карточки. Потом пришел суровый мужчина и открыл дверь ключом. Диагноз - сели батарейки. Не знаю, что за батарейки, почему не аккумуляторы, но такой факт. Потом пару раз размагничивались карточки. На ресепшене все как Бога вспоминают айтишника. По мне так этого айтишника давно надо расстрелять в смысле уволить. Хотя не знаю, может это уже и второй борется с дебильными решениями менеджмента по выбору вендора пропускной системы. Управление отелем фрагментировано, каждый отвечает за свой сегмент и ему пофиг на остальные. Завтрак 9.30 - на входе у главного корпуса стоит мужик с большой трубой и гоняет пыль до небес. Другое время не судьба найти? Интересная система монетизации ресурсов. У вас практически все живут по системе "полный пансион", зачем вы на беседки устанавливаете тогда ценник? В итоге они пустуют, все обходят их стороной. Но кто то Радом с руководством ходит с умной рожей, считая, что придумал хитрую схему. Вы у этого умного отчёт за месяц/квартал попросите, а потом гоните его в шею. Из хорошего - аниматоры стараются, Толи у них начальник нормальный, то ли эффективный управляющий ещё до этого сегмента не добрался
16
Tatiana T
Дата отзыва: 03 апреля 2023
Хотела оставить хороший отзыв, все понравилось - территория, номер, персонал, питание, спа, бассейн. Но после поездки у дочки обнаружились вши в голове...
И слышимость в номерах (жили в корпусе Сосновый) очень высокая, всегда соседей было слышно.
16
Алена
Дата отзыва: 02 апреля 2023
Отдыхали семьей в «Чайке» с 31.03 по 02.04, последний раз мы здесь отдыхали лет 10 назад, не могу сказать, что тогда остались в восторге, поэтому всё это время выбирали другие базы отдыха.
Но в этот раз, всё совсем по другому) ИЗ ПЛЮСОВ:
Отремонтированные номера,всё чисто, современно. Прекрасная, ухоженная территория. ШИКАРНЫЙ бассейн, это то, что несомненно меня очень порадовало. Мы с ребёнком плавали с удовольствием. И несмотря на то, что заезд был большой в эти дни, бассейн был практически пустой.
Питание по системе «шведский стол»- мы не привередливы к еде, но хочу сказать, что даже самый привередливый привереда :) найдет, что поесть.
На территории базы есть развлекухи) мы играли в боулинг, так же есть бильярд и караоке.
СЛОВА БЛАГОДАРНОСТИ:
Администратору Юлии) при заселении у нас возникла не очень приятная ситуация, Юлия предложила варианты, как её разрешить, а что самое приятное было лично для меня-на следующую смену Юлия поинтересовалась, всё ли у нас в порядке. Для меня это показатель того, что к гостям отеля относятся со вниманием.
Спасибо всем работникам ресторана, это тяжёлый труд, но все ребята вежливые и с улыбкой на лице выполняли свою работу.
ПОЖЕЛАНИЯ: лично нам очень не хватило зверюшек на территории базы, мы много где отдыхали и практически везде есть лошадки, кролики, козочки, хаски, птички и в этот раз нам тоже очень хотелось на кого-то посмотреть. Есть на территории базы бельчатник, мы подходили к нему несколько раз, но белочек мы так и не увидели. Но может это уже капризы :)
Вывод один- «Чайка» вошла в топ наших любимых баз отдыха и мы сюда обязательно вернёмся)
8
Светлана К
Дата отзыва: 04 февраля 2023
Старый отель с плохим сервисом, который видимо выезжает на когда-то сформированном имени.
Времени и желания анализировать отзывы всех загородных домов не было и решили взять, то что давно на слуху и считается "лучшим" в области.
В итоге грязный холл, ободраная детская зона, вместо плавательных палок - огрызки от них. Обновить эти мелочи - копейки. Просто видимо всем пофиг.
При въезде нас отправили в корпус, который ещё достраивают или реставрируют. Соответственно это звук стройки и запах материалов. А еще у крыльца лежала куча лошадинного навоза) именно то, чего ожидаешь от отеля такого уровня.
Работа персонала отдельная тема. При запросе на ресепшене у бассейна о спа процедурах сказали: "я к этому отношения не имею. Они вроде вообще не работают сейчас. Но это там на 2 этаже" где именно? А как они работают? А как вообще записаться? Ходи по всем вторым этажам и выясняй сама.
При заказе еды в номер через час решили все таки узнать, когда же будет еда. Звонок на ресепшен - 4 минуты гудков. В городскую поликлинику проще дозвониться)
В итоге сказали что передадут в ресторан и мне перезвонят. В итоге перезваниваю сама через 10 мин. Та же девушка отвечает, что вообще-то заказ 2 часа ждать надо. А перезвонить не надо?! А написать срок доставки на сайте не надо?! Ну и конечно, девушка с ресепшен тоже отметила, что к ним это не относиться. Это же ресторан. Вообщем жуть за эти деньги.
Из хорошего - вкусный шведский стол. Но 13000 в сутки за вкусную столовую многовато.
20
Vitta
Дата отзыва: 03 февраля 2023
Красивая ухоженная територия. Отлично провели время. С погодой немного не повезло, но есть закрытый бассейн и баня.
Никогда анимация не интересовала, но тут хочу отметить...Девушки детского клуба, супер молодцы!
Детский клуб - всё супер!!! Ребенок который был в нашей компании каждый день с нетерпением ждал когда пойдет в детский клуб на занятия, что для нас было плюсом, мы могли спокойно пообщаться или посидеть в баре. Светлана - вы нереальная! Мы в вас влюбились!!!
20
Надежда А
Дата отзыва: 29 января 2023
Больше года не были в Чайке. Впечатления от посещения всегда хорошие, но раньше напрягали очереди на обед. В этот раз особенно порадовал ресторан и организация питания. Простая еда (как во многих загородных отелях) приготовлена вкусно и интересно, обслуживание на высшем уровне. Атмосфера в ресторане такая, что не хочется уходить.
Также отмечу отличную организацию банкета (отмечали день рождения). Очень вкусный стол, приятные официанты, просторный зал.
Знаю, что гости жалуются на ограничение посещения бассейна до одного раза в день, но этого вполне хватает. На территории есть чем заняться, а в бассейне и с этими ограничениями много людей.
Все замечательно, спасибо Чайке за прекрасный отдых. Ждём обновления номерного фонда :)
4
Симачева
Дата отзыва: 28 января 2023
Почему никто не предупреждает о заезде в 16:30?! Что за бред? Половина дня прошло только к вечеру заселение! Чайка скатилась уже давно,если бы не мероприятие тут никогда бы сюда не поехала бы за эти деньги,номера старые, обшарпанные ,еда отвратительная,
4
Sergei
Дата отзыва: 15 января 2023
Начнём с того , что отдыхаем мы сдесь не первый раз.
Итак забронировали номер в корпусе сосновый 1 для двух семей с детьми и 1 отдельно для родителей .Приехали прошли регистрацию , нам выдали ключи , все по стандарту, пошли заселяться . Подходим к корпусу а он на ремонте , работает 1 крыло , на лестнице всякий хлам . Ну ладно пошли искать номер . И вот поднявшись с 4 детьми и с чемоданчик до 3 этажа мы понимаем что тут таких номеров нет.
Оказывается нас пересилили в другой корпус , но нам об этом сообщить не посчитали нужным. Ок. Пошли в соседний корпус Капитан.
Номер родителей нашли сразу , наш оказался на 3 этаже. Номер не подготовлен. Зашли в номере дубак , открыты окна . И тут я понимаю что номер нам дали вместо трехкомнатного двух . Звоню на ресепшн и тут началось:
-мы вам дали номер лучше, давайте мы вам принесем две раскладушки.Что .???😶🤬
Типа наставим 5 кроватей в номер .Я говорю мы вам за 3 - шку заплатили что за ...... ? ....
Через отборный мат нам выдали ещё 1 номер рядом . Заселились в итоге 1 час . в номер 3309 и 3308
Но это только начало)
Вечером возвращаясь в номер 3309 на входе мы замерли , такого запаха канализации мне кажется нет даже в самой канализации.
Мы сразу на ресепшн , там да да придёт мастер .
Эпицентр вони я нашёл заделал подручных средствами. ( понял почему были открыты окна к нашему приходу)
Итак прошла ночь , дети с женой спали в отдельной комнате , там не было такого запаха я с открытым окном в другой.
На следующий день я опять обратились за помощью . Пришёл мастер , и заклеил скотчем тот лючек который я заделывал и на этом все 😅. По итогу вонь никуда не делась .
Обращались ещё раз, ноль реакции от отеля.
Далее сидим мы вечером второго дня в номере и тут опа как будто кран из ада зловонья открыли- это был треш.
Я звоню на ресепшн , действий ноль . И только в 00: 32 девушка говорит , давайте мы Вас переселим в другой корпус. В пол первого ночи с детьми-это как вообще. ??!!Нет бы в другое крыло хотябы или на другой этаж ( у родителей небыло запаха).
Короче опять спали все в комнате где не пахло в 4 ром.
На утро захотел поговорить с управляющим , но его ни кто в глаза не видел , зашёл на пост 6 дней назад , но ни разу в отеле не был.
Написал жалобу ,жду ответа , завтра ещё напишу в роспотребнадзор. ВЫВОД : ВЫ ИНТЕРЕСНЫ ДО ТОГО МОМЕНТА КАК ВЫ ИМ ПЕРЕЧИСЛЯЕТЕ ДЕНЬГИ . ДАЛЬШЕ ВСЕМ НА ВАС ПЛЕВАТЬ , ЕСЛИ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ ВЫХОДНЫЕ ТО ВАМ СЮДА.ЗА ГОД ОТЕЛЬ ПРЕВРАТИЛСЯ В ДНИЩЕ. И да забыл сказать во втором номере 3308 тоже воняло , но не так . Но там всего 1 полноценная кровать.
8
Maria
Дата отзыва: 06 января 2023
Отдыхали в «чайке» с 31.12.2022-02.01.2023
Заезд был с 12:00 . Заселили нас в корпус «Капитан».
В целом номера не плохие, было прибрано, постельное белье чистое, халаты и полотенца на каждого были в номере.
Территория отеля не большая, зимой кроме как кататься с горки нет развлечений.( хорошо что взяли с собой Карты и поиграли в них 😁)
Баня была забронировала на 2 дня вперёд , поэтому вопрос с баней отпал.
Кормили всех в «ресторане» Акватория.
Шведский стол был , в целом не плохо. Обслуживали школьники/ студенты 15-19 лет , старались вовремя прибрать на столе. Алкоголь платный, 1 января в пластиковые треснутые рюмки налита была хреновуха , вино и шампанское было только за деньги!
Банкет 31.12. В новогоднюю ночь был так себе, ведущий провёл знакомство с гостями , потом вышла группа Гагарин бэнд, потом сново ведущий, потом Дед Мороз со Снегурочкой, потом Гагарин бэнд и тд . Гости сидели и скучали, некоторые выходили потанцевать.
После курантов всех пригласили на улицу гостей там ожигали цыгани со своей шоу программой, далее был салют ( вот он хороший был).дальше все вернулись в банкетный зал для продолжения праздника- все длилось до 03:00.
1 января никаких развлечений для взрослых не было, боулинг, бильярд- все Платно!
Ужина праздничного не было, деда мороза со Снегурочкой тоже не было - развлекали себя сами.
Вечером с 21:00 обещали дискотеку с диджеем - но и этого не было. Был включён канал муз тв через ноутбук и когда закончилась нарезка музыки, никто из персонала не пришёл, ничего не включил.
И один из Гостей сказал- ❗️не думал я что ,за такие деньги я буду сам себе ещё музыку включать❗️все гости стали уходить кто куда!
Дети отмечали Новый год в другом зале ( с 6-12 лет), развлечения были тоже так себе - включили что-то по телевизору , из еды ничего им не предложили- дети из другого зала вернулись на новогодний банкет к родителям- еды им тоже так никто и не дал( хотя все было оплачено в путевке).
На следующий день с директором анимации разбирали этот вопрос - в итоге принесли детям по шарику и не большой кусок торта.
Нахваленная чайка ударила в грязь лицом- потратив на семью из 4-х человек почти 100 тысяч рублей и самим себя ещё развлекать это конечно нечто. Бывали много где и отмечали Новый год - все было супер! Но в чайку больше не поедем❗️Внизу фото программы на вечер 1 января 2023 года
12
Сергей К
Дата отзыва: 11 декабря 2022
Приехали на отдых семьёй с ребенком. Вечер прошел в очень позитивном ключе. Взяли напрокат инвентарь, накатались на тюбинге, сходили в бассейн, вкусно поужинали, погуляли по территории.
Ночью начался сущий кошмар. После 22 часов уснуть было невозможно. До 24 часов по коридорам носились бесконтрольные дети, подвыпивших родителей. Родители орали на весь коридор. Из-за ужасной слышимости мы были вынуждены слушать как чей то ребенок играет в планшет со звуком. Всю ночь у кого-то из соседей вибрировал мобильник с ощущением что он под ухом жужжит. В промежутке между 00:30 до 01:00 какой-то набухавшийся идиот слушал на телефоне песню про лабутены и подпевал пока ему не сделали замечание. Ужасает отсутствие реакции администрации на такое поведение гостей. Похоже это обычная ситуация. Вообщем если планируете отдых до невменяемого алкогольного состояния, то возможно вам удастся провести время и "отдохнуть". Нам не удалось. Поехали спать домой.
Плюсы: парковка, вкусная еда, панорамный бассейн с хамамом, сауной и холодной купелью. Вежливый персонал, красивый интерьер.
Минусы: ужасная слышимость в номерах, контингент посетителей, отсутствие реакции администрации.
4
Anastasia B
Дата отзыва: 11 декабря 2022
Решили съездить в «Чайку», отдохнуть на выходные, отпраздновать прошедший день рождения, подышать воздухом и приятно провести время.
По итогу получили головную боль и испорченное настроение.
Начну с номера.
Жили мы корпусе «сосновый» в номере 2210, так как нас было 4ро отель просто не смог предложить никаких альтернатив.
Что могу сказать. ТАКОГО СРАЧА я не видела нигде и никогда. Да даже в Чайке за все годы, что мы туда ездим с момента ее открытия я такого не видела. Это просто мотель для дальнобойщиков на трассе. Ужасающе грязный ковролин, пыль, гнилая сантехника, плесень, сломанная мебель, телевизоры из прошлого века, полотенца с тухлым запахом, жуткий холод из-за неработающих батарей. Разбитая плитка в коридоре о которую можно порезаться, не закрывающиеся двери. И это в номере за 18.000 рублей в сутки. 18.000 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!!!! У меня просто нет цензурных слов один мат.
Еда это вообще отдельная песня. Я помню какой раньше вкусный был шведский стол. Так что случилось уважаемая Чайка? Вы людей кормите или свиней? В школьной столовой еда вкуснее. Таким людей кормить просто нельзя. Полуфабрикаты, дешевые и старые нарезки, еда холодная, в блюдах попадаются волосы, соки разбавлены, десерты заветренные. Никакого разнообразия, единственное что может вызвать эта еда - изжогу, но никак не удовольствие и сытость. Это никак не шведский стол и уж точно не за такие деньги! Официанты не убирают столы, ходят как сонные мухи, пока не выловишь будешь сидеть за грязным столом с грязной посудой.
Бассейн и сауна. Про какую реновацию все говорят? В бассейне как была старая плитка так и осталась. От воды на коже остается запах хлорки, спасателя нет, толпы народа и беснующихся детей которых никто не контролирует. Единственное к саунам вопроса нет.
И вишенка на торте это персонал. Абсолютно хамское отношение, никакого сервиса. У большинства сотрудников лица такие как-будто я им денег должна и не возражаю. Женщина которая убирается возле стойки ресепшен, когда я прошла возле нее, крикнула мне вслед «я вообще-то тут полы мою» и это все в отеле который позиционирует себя как комфортный отдых высокого уровня? И берет за сутки 18.000 рублей!
Уважаемое руководство чайки, вы вообще в курсе, что такое сервис? Это самый отвратительный отдых который у меня был за последнее время!!!!
НИКОГДА СЮДА НЕ ЕЗДИТЕ И НЕ КОРМИТЕ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ ЛЮДЕЙ КОТОРЫЕ ТАК ОТНОСЯТСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!!
4
Екатерина Б
Дата отзыва: 19 ноября 2022
Записались на грудничковое плавание плавание. Приехали с малышом в назначенное время, ждали когда на стойку подойдет администратор фитнес клуба. Когда подошел администратор, сказал что тренер заболел. Очень неприятная ситуация. Приехали с маленьким ребенком из далека и тут отказ. Ужас.
16
Дмитрий В.
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Отдыхали семьей с ребенком 1 неделю в конце октября 2022 года.
Ехали в лучший отель Нижегородской области, а приехали… в «так себе»(((
Главное во всех подобных местах – СЕРВИС. В Чайке с этим далеко не все хорошо.
Reception: быстро, оперативно, без лишних вопросов. Оценка «5 из 5»
Номер: поскольку мы брали тот что подешевле (без недавнего ремонта), то многого не ждали. Кровать для ребенка уже стояла (я это при бронировании заказывал). Сантехника вся работала. Но почему-то отсутствовал дезодорант. Весьма нужная вещь, поэтому – оценка «4 из 5».
Уборка номеров: вот тут полное фиаско. Приходят молодые девчонки и спрашивают что нужно сделать, всем видом демонстрируя что делать они ничего не хотят! Просили поменять полотенца, только это и сделали. Через 3 ночи должны были сменить белье, так они вообще не пришли. На 4 день нашел горничную из соседнего блока и попросил позвать ее коллегу для уборки. ОТДЕЛЬНО указал, что нужно поменять белье. Пока гуляли, горничная пришла, выкинула мусор и все ((((. Пришлось идти и ругаться снова.
Через день, снова приходит горничная и спрашивает: «что вам убрать?». (Блин, «Чайка», у вас совсем нет протоколов по уборке номера? Вам их прислать что ли?) Попросили заменить полотенца, но у нее их не было… А зачем приходила тогда?. В общем оценка «1 из 5» (1 балл только за то, что приходили хотя бы).
Столовая: столовая небольшая и нужно подгадывать время, чтобы не попасть в час пик. Иначе придется ждать свободный столик. Три вида супа, но стол с бидонами находится у входа в кухню и там постоянная давка из отдыхающих и официантов. Горячее хорошее и по качеству и по ассортименту, но «без изысков» (правда их и не ждешь). Гарниры – макароны и картошка. Причем всегда только они. Виды макарон меняются, виды картошки иногда меняются. Иногда был рис, кус-кус и греча. Но приготовлены были весьма посредственно. Хороший ассортимент фруктов (реально хороший, удивили). Всегда 3 вида мороженного . Есть выпечка, йогурты. Оценка «3,5 из 5»
Анимация: детская анимация на твердую 4-ку. Взрослой анимации почти нет. Ребята вовлеченные, сыну все нравилось.
Рестораны, территория, доп. функционал: тут все хорошо, все как на картинке. Отдельно хочется отметить зал караоке. Весьма прилично! Рекомендую))) Оценка – «5 из 5».
P.S. Если руководство отеля прочитает мой отзыв, то рекомендую съездить в «Солнечный берег» в Чувашии или сеть «Alean» (Спутник, Биаритц, Довиль) на черноморском побережье и посмотреть как это должно работать.
20
Ольга ТА "Мир отдыха"
Дата отзыва: 01 ноября 2022
Отдыхали семьей с 7 лётной дочерью. При выборе локации для проведения осенних каникул выбор пал на “Чайку», благодаря отзывам о замечательной детской анимации, хорошего бассейна и Spa( хамам и сауны) . Отель оправдал все ожидания.
Детская Анимация действительно хорошая . С утра до вечера в детской комнате опытные педагоги проводят разные мастер-классы , но и также в игровой форме занимаются детьми математикой, английским и окружающим миром. Особо хочется отметить аниматора Оксану-очень добрый и отзывчивый человек, которая увлечённо и с интересом проводила обучающие занятия и находила подход к каждому ребёнку. Дочь всегда с удовольствием занималась в детской комнате. А ,как говорится, счастливые дети-довольные родители ) . Весёлая зажигательная зарядка, квесты, стрельба из лука, всевозможные мастер-классы, вечерняя мини- дискотека, плавно переходящая в увлекательные игры. Что ещё надо для весёлого и полезного времяпровождение?!
Питание -У нас было трёхразовое, все очень вкусно по -домашнему , 3 вида супа, рыба, мясо, котлетки, курица. В обед и на ужин – мороженое 3 видов.
Бассейн -большой, с прекрасными видами на Оку. Хамам, сауны-всегда можно найти место даже при полном заполнении отеля.
Номер был у нас после ремонта, все очень чистенько и стильно.
Планируем вернуться в зимние каникулы с большой дружной компанией друзей -это и есть доказательство того, что отель нам очень понравился!
16
lut_ik13
Дата отзыва: 23 октября 2022
месторасположение отличное, большая уложенная территория, красиво, сосны, река.
жили в новом корпусе в Апартаментах. видно, что ремонт свежий, даже строительная пыль на стенах осталась(
слышимость очень высокая! проснулись утром от того, что за стеной просто говорили соседи ((
отдельно питание. это- печаль((( из ресторанов только домашняя италия;( даже пицца не очень (( я уж молчу про мясную нарезку( совсем не рекомендую!!! выбор вина также оставляет желать лучшего, заказали верментино ценой 3500р. которое больше напоминало мускат;(( в vivino нашлось оно же за 680р;((
Спа отлично, бассейн очень большой , сауны. все здорово. отдельно спасибо массажисту!!
вывод: рассчитывать только на шведский стол. домашняя италия с каждым годом все хуже((
по пути домой пообедали в ресторане Кинза в дзержинске в городе 😋 грузинская кухня. хоть поели.
20
Ирина И
Дата отзыва: 15 октября 2022
Отдыхали в октябре семьей. Нам очень все понравилось. Поселили нас в самый дальний корпус, в сентябре он сдался после ремонта. Номера отличные, кровати удобные, одеяла и подушки супер. Брали полный пансион, все было вкусно, свежо, всегда большой выбор, были сыты все от детей до бабушек. В столовой всегда свободные столы, персонал вежливый всегда готовый помочь. Территория отеля большая ухоженная. Бассейн чистый и народу не много (что очень понравилось). Есть анимация для детей. Анимация на твёрдую 4, ее совсем не много, время было не очень удобное. В целом отдыхом остались довольны!
4
Надежда Г
Дата отзыва: 21 сентября 2022
Есть бассейн для взрослых, и для детей. Есть возможность дневного пребывания, и это здорово! Можно отпраздновать день рождения ребëнку. Можно было бы, НО!!! В бассейн ребëнку нужна справка. Вы серьёзно?! Побегать по врачам, сдать анализы, чтобы приехать к вам на один день? И гостям тоже это предложить? Я пытаюсь третий год устроить ребëнку праздник в этом отеле, в надежде, что бредовое правило со справками догадаются отменить, но нет.. Что ж, отдыхаем в других прекрасных местах!!!
8
Иван К
Дата отзыва: 19 сентября 2022
Отель "Чайка" позиционирует себя как достаточно элитное место для отдыха в пределах нижегородской области и мы решили выбрать данное место для небольшого отпуска в сентябре. Стандартный номер в главном корпусе по тарифу полный пансион (это когда 3 раза в день шведский стол фитнесс бассейн) стоил на это время 12500 за ночь. И в принципе, оказалось, что в Чайке очень красивые виды, достаточно большая территория, хороший бассейн (в том числе для грудничков), отличный спортзал, душевная русская банька и массаж (последние две услуги за отдельную стоимость) и даже филиал ресторана "Домашняя Италия" с прекрасными официантами и вкусным вином. Также стоит отметить что ремонт номеров произвёл впечатление и дизайн внутреннего и внешнего интерьера очень даже приятный.
Но почти в каждом из пунктов перечисленных выше есть своё "но", которое портит удовольствие от этих услуг в том или ином объёме. Пойду по порядку, от наиболее важного к менее:
- Еда. Она здесь не то чтобы ужасна. Я находил блюдо, которым мог наесться каждый раз, и иногда это было даже вкусно. НО, назвать шведский стол богатым или хотя бы приемлемым для такой стоимости проживания я не могу! Например четыре дня подряд почти на каждом приёме пищи были одни и те же пирожки (как видно приготовленные из полуфабрикатов) и одна и та же скумбрия под сыром (очень на любителя). Многие блюда пере(недо)жаренные, десерты бывают перемороженные. Да и вообще, выбор далёк от идеала. Со своей точки зрения могу сравнить с отдыхом в Ильдорфе, где стоимость дешевле, а еда во много раз лучше.
- Состояние раздевалки и душевой в бассейне. Раздевалка находится под бассейном и почему-то на шкафчиках стоять вёдра куда что-то падает. Отчётливо чувствуется запах затхлости и плесени. Некоторые ящички разбухли от влажности. Душевая вообще на уровне муниципального бассейна. Ржавчина и грязь.
- Мухи. Почему-то, когда мы сняли баню, стоило банщику уйти - сразу появилось нереальное количество мух. После получасовой охоты на крылатых незванных гостей, мухи, понеся потери в количестве около семи боевых единиц отступили. В номере тоже были мухи, чуть меньше. Попросили горничную принести нам какое-нибудь средство от них. Ничего нам горничная не принесла. Пришлось скакать за ними по номеру.
- Сервис. Если вы сняли не люкс, то постельное бельё вам будут менять только раз в 4 дня. Когда наш срок подошёл, горничная сказала, что бельё закончилось, на что мы вежливо согласились не менять его, так как на следующий день был выезд. Также при въезде в номере стоит пол литра воды, но обновлять этот объём вам никто не будет. Мелочи конечно, а осадочек оставляют.
- Духота. Непонятно почему, но в номере и в лифтах очень душно. В номере духота приходит если закрыть окно хотя бы на пол часа. Нам повезло с погодой, поэтому это нам не очень помешало.
В общем как вы можете наблюдать есть недостатки значительные и не очень. И может быть с ними можно было бы смириться, если бы номер стоил хотя бы 5000 за сутки. Но за 12500 в какой-нибудь Турции (или даже в других туристических заведениях области) вы получите совершенно другой уровень сервиса, так что НИКОМУ НЕ МОГУ СОВЕТОВАТЬ ДАНННОЕ МЕСТО. спасибо.
4
Анастасия Б
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Приехали семейной парой с маленьким ребёнком в день рождения мужа. Не прибранный номер к приезду гостей, не свежее постельное белье на кровати. Номер требующий ремонта, а не уборки! Снимали люкс! Некоммуникабельный персонал на стойке ресепшен! Потребовали вернуть деньги, вместо извинений и компенсации морального ущерба, вызвали сотрудников росгвардии!
20
Андрей М
Дата отзыва: 06 сентября 2022
Отличный отель как для семейного, так и для корпоративного отдыха. Прекрасная территория, ухоженная и просторная. Отличные виды на Оку. Номера просторные и чистые. Кухня разнообразная. Всё всегда свежее. Обслуживание на высшем уровне.
8
МарияМирабелла
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Хочу оставить свой отзыв о люксе Казанова с джакузи, с которого вернулись сегодня. Бронировали его специально на день рождения. Решили так сказать "шикануть" и прогадали. Начнём с ремонта, которой морально устарел, "дорохо, бохато" из 2000х привет. Ну, ладно к нему были готовы, т. к. по описанию на сайте фото присутствовали. Но, ребята, чистоту то хоть можно соблюдать. На мебели пыль, клубы пыли лежат в углах, которую ты наблюдаешь лежа в джакузи и она как бы получается на уровне твоих глаз. На обоях и потолке вообще какие то потеки и бразги непонятно чего. Это что и так трудно протереть. Мини бар с содержимым вообще отсутствовал. При том что зимой были в стандарте и там было изобилие всего. А тут ноль. И кульминацией всего этого барбака стал сеанс джакузи,при включении которого из сопел шла тухлая вода. Запах стоял убойный. Пришлось заново сливать и наполнять ванну. Я конечно понимаю что идёт реновация номерного фонда, но отдыхающие тут при чем, заплатившие не малые деньги за конфорт, которого в итоге не получили. Лучше бы мы поехали в стандартный номер. Настроение подпорчено. Занавес.
20
Таня Р
Дата отзыва: 18 августа 2022
Отель расположен на берегу Оки. Ухоженная и благоустроенная территория небольшого размера, что очень удобно: всё в шаговой доступности от любого корпуса. На улице есть качели, беседки, гамаки, лавочки. Есть пункт проката. В ресторане шведский стол: всё свежее и вкусное, большой выбор блюд, на обед и ужин по несколько сортов мороженого. Официанты - молодцы, столы чистые, убирают быстро. В бассейне разная глубина, есть детский бассейн для малышей, купаться можно хоть полдня, есть хамам и две сауны. Мы отдыхали в трёхкомнатном номере 7 человек. На каждого халаты, тапочки, полотенца, шампуни и т.д. В номере есть электрочайник, немного посуды, чай, сахар и бутылочка воды на каждого. Уборка номера должна быть каждый день, но мы не заметили, чтобы у нас мыли пол и пылесосили. Зато полотенца приносили каждый день, мы не успевали их использовать. В целом очень понравилось отдыхать в "Чайке", планируем приехать ещё.
20
Евгений Г
Дата отзыва: 28 июля 2022
Спасибо за прекрасный отдых! Отель просто отличный.
Плюсы: Очень живописная природа на территории отеля, прекрасный сервис, своевременная и качественная текущая уборка в номере, изумительный ресторан «Акватория» (Шведский стол) - очень разнообразное и вкусное питание, молниеносная работа официантов - убирают посуду и пополняют шведский стол со скоростью света))
Минусы, хоть и кажутся несущественными на фоне общих хороших впечатлений от отдыха, но всё же присутствуют: в ресторане «Домашняя Италия» качество некоторых блюд отвратительное (но есть и очень достойные позиции), ценнику совершенно не соответствует. В общих зонах отеля местами требуется ремонт (хотя-бы замена ковролина). Мебель и отделка в номере также очень «уставшие», но, как я понял, номера категории «стандарт» постепенно обновляются. Балконом в номере мы совсем не пользовались, ибо между балконами соседних номеров перегородка чисто номинальная, никакой приватности. Подумайте, пожалуйста, как это исправить, ведь виды с балкона просто шикарные, хотелось бы этим пользоваться.
Резюмирую: Отелю ещё есть над чем работать, но в целом, это место однозначно можно рекомендовать для отдыха.
P.S.: Отдельная благодарность сотрудникам ресторана «Домашняя Италия» Валерии и Елизавете за прекрасный сервис и живое общение с гостем без заученных фраз-штампов. Кое-кому из ваших коллег есть чему у вас поучиться ;-)
Будем рады вернуться к вам снова!
Е. и Е.
1323; 24.07.22 - 28.07.22
20
Igor
Дата отзыва: 16 июля 2022
Отдыхаем в Чайке всей семьёй уже не первый раз, приезжаем на школьные каникулы и обязательно летом. В этом году проводим здесь июль. В Нижегородской области - это топ место для отдыха! Мы были и в Изумрудном, и в Ильдорфе. Чайка их побеждает почти по всем параметрам по нашему личному мнению.
Здесь есть всё:
- Сосновый лес, напоминает немного Турцию с их соснами
- Ухоженная территория с продуманным дизайном, ухоженными газонами, разными зонами, где можно посидеть / полежать
- Отличные фитнес программы. Супруга спокойно проводит на них 2-3 часа в день. В программах есть много занятий на улице, на красивых мягких газонах, с красивым умиротворяющим видом на реку и зелень вокруг
- Есть супер-бассейн. Постоянно в него ходим, в других отелях бассейны значительно хуже. Здесь и много места и зоны для детей и прекрасный вид в окнах. В бассейне без проблем можно взять тренировки, есть инструкторы
- Номера, в которых есть всё что нужно, кондиционеры работают безотказно, поэтому летом всегда комфортно
- Отличная анимация! Молодые энергичные аниматоры за последние 2 года сильно тут всё поменяли. Дети в восторге и постоянно проводят с ними время.
- С этого года расширили ресторан "Шведский стол" - мест хватает всем!
- Есть массаж, всё супер.
- Отлично ловит интернет что по wifi, что мобильная связь. Можно нормально удалённо работать, когда остальная семья отдыхает.
- В номерах в сосновом корпусе как правило тихо, всегда удаётся выспаться.
- Вежливый и внимательный персонал везде.
4
Natalia K
Дата отзыва: 25 июня 2022
Были на корпоративном мероприятии. Всё ужасно. Это про кухню. Мясо, овощи пережарены. Просто угли. Мы просто очень спокойные клиенты, шум не поднимали. Но это уровень сельского заведения. Это последний визит к вам. Реально, раньше такого низкого качества не было
4
Ekaterina S
Дата отзыва: 23 июня 2022
Вот думаю когда все таки Чайка будет не просто читать отзывы об отеле, а начнёт принимать какие то действия. Самый главный минус - питание. С приходом Домашней Италии в меню основного ресторана добавились полуфабрикаты замороженные, стали экономить на всём. Солянка- вода с огурцами и луком без мяса, некогда классные пирожки превратились в холодную смесь из теста с минимум начинки, никакой говядины как было раньше - субпродукты, курица. А какая раньше была каша «дружба»- вкус из детства! Сейчас это боль. Картофельное пюре- клейкая белая масса, самые дешёвые колбасы,запеканка творожная не из творога, а из творожного продукта с заменителем молочного жира.повара просто не умеют готовить, а точнее даже видимо РАЗОГРЕВАТЬ. Уже сто раз писали про уставшие номера, но в Чайке это не главная проблема. Хочу отметить работника детской комнаты( работает она уже много много лет)- приводить туда ребёнка абсолютно нет желания, такое ощущение что все ей должны.
16
Vladislava
Дата отзыва: 12 июня 2022
Изначально меня заселили в мрачный и темный номер 1217, хотя я бронировала ваш отель больше чем за месяц, включая ранний выезд. Я ехала из Петербурга не для того, чтобы любоваться на крышу и каменную стену, а рассчитывала на чудесный вид на Оку, как на фотографиях на сайте отеля. Вечером нас переселили, но возникло ощущение, что сотрудники ресепшен восприняли мое желание сменить номер как личное оскорбление, и разговаривали со мной не очень вежливо, правда потом все прошло.
В ресторане прекрасные ребята официанты, еда вкусная, но есть небольшое пожелание по ассортименту - хотелось бы больше рыбы в меню, все-таки это область, где протекают две прекрасные реки - Ока и Волга.
Детская комната на 2 этаже - такое ощущение, что персонал не рад, когда туда приходят дети. Но стоит отметить работу аниматора Светланы, которая очень понравилась моей дочери.
Бассейн и SPA очень хорошие, хотя температура воды и воздуха в бассейне могла быть выше. Не очень комфортно находиться в воде.
4
Нелли Г
Дата отзыва: 27 мая 2022
Цена и качество не соответствуют!!!
Всё на 3 с натяжкой из 5!!!
Отношение персонала, еда, номер...
Рецепция не приветливая от слова вообще.
В номере многие вещи не предусмотрены.
Еда для ребенка на 1.
Природа на 5.
Больше не приедем.
20
Екатерина Ф
Дата отзыва: 18 мая 2022
Спасибо за приём всей команде отеля! Отдельное спасибо за праздник 9 мая на территории отеля. Спрятали нас от дождя и провели отличный концерт. Номера в корпусе - новые очень классные, кухня на шведском столе- на 2 из 5, детский клуб -5 баллов, анимация - молодцы, территория- шик, велосипеды новые - класс, вокалистка в ресторане- умница, девочки на рецепции - добрые и вежливые!
Мы в целом довольны. Только кухню поправить и всё было бы идеально!
8
Симачева
Дата отзыва: 16 мая 2022
К сожалению Чайка очень испортилась, номера еле дышат, ребят ну хоть бы телевизоры поменяли(говорю про корпус сосновый) ,чашки в номере были грязные от вина и не нужно отвечать про новый корпус я знаю ,что там ремонт но 28 тыс за выходные,эксьюз ми?в общем боль и трепет
16
Olga Ch
Дата отзыва: 15 мая 2022
В прошлом году я оставляла подобный отзыв с надеждой на улучшения. И вот мы снова в Чайке.
1. Живем в уже отремонтированном номере на 4ом этаже! Дизайн приятный, шумоизоляция стала гораздо лучше. Теперь к условиям проживания вопросов нет. Молодцы! Только обратите внимание на работу холодильников (в нашем номере почему-то работал на обогрев).
2. Отремонтирована столовая! Появилось больше посадочных мест, стало чище и аккуратнее. Но почему-то в целом стало выглядеть не как ресторан, а именно как столовая.
3. Остальные плюсы прежние: отличный массаж от Евгения (мнение поддержала старшая дочь), косметические процедуры (в этот раз от Татьяны и Елены), душевная и творческая атмосфера в детской комнате (младшей особенно нравится заниматься со Светланой), хорошая анимация (в этот раз даже поиграли с младшей в мафию), замечательные виды на Оку, детский бассейн и сауны.
4. Основной минус остался прежний: качество питания. Повара не умеют готовить. И это понятно всем. Блюд стало больше, но над их качеством надо еще работать и работать. Предлагаю, как минимум, отправить шеф-повара курсы по повышению квалификации. Отдельные блюда вроде неплохие: например, сырники на завтрак. Но они быстро заканчиваются и не пополняются. Я даже не призываю готовить что-то более сложное. Но то, что делаете сейчас должно быть точно улучшено. Возможно это связано с низким качеством продуктов, которые закупаются. Мы же все ходим в магазин и знаем разницу между дорогими и дешевыми продуктами. То, что в Чайке экономят на продуктах, сразу всем очевидно. Спасибо, что заменили варенье на вишневое и убрали сырой арахис. Но в остальном однозначно есть над чем работать.
5. Решите наконец вопрос с кофе. Один старый полуживой автомат - это насмешка над четырьмя звездами отеля! Каждые полчаса заканчивается сухое молоко, аппарат забивается, приходится звать сотрудника, ждать, образуется толпа из недовольных посетителей и т.д. И это каждое утро! Позор!
6. Замените поваров в ресторане у боулинга! Настолько безобразного качества блюд я давно не встречала. К нам несколько раз приезжали гости из Нижнего Новгорода и Дзержинска и мы обедали и ужинали в этом месте. Отвратительно. Блюда пересоленые, невкусные. Мнение у всех было единое - поваров на мыло!
В целом видно, что Чайка стала меняться в лучшую сторону. И это радует. Сейчас, когда есть сложности с поездками за границу, гостей стало больше. Они сравнивают уровень сервиса с зарубежным. Пишут комментарии в чем надо улучшаться. Если вы услышите эти рекомендации и сможете их проработать, уверена, что к вам будут ездить многие годы.
12
Yana U
Дата отзыва: 15 мая 2022
Отдыхали в феврале 2021, феврале и мае 2022. Отель анонсировал изменения в ресторане и в питании, конечно, имея ввиду улучшения! Да, в ресторане увеличили количество посадочных мест. Но при этом исчез уют. Артамонов Груп обещал улучшить и расширить меню. Лучше бы оставили все как в 2021 году. Меню просто отвратительное. Процентов 90 - это отдыхающие с маленькими детьми. Я внимательно тестировала меню - в планах была поездка с маленьким внуком. На завтрак редко можно найти съедобную кашу. Супы в обед - ничего более отвратительного не видела. Два раза было пюре из порошкового картофеля. Котлеты несъедобные. Пирожные каждый день одни и те же, длительного срока хранения, ненатуральные. Съедобные для детского питания только макароны и запеканка на завтрак. Крайне мало блюд из натурального мяса. Котлеты, мясо в супах, "колбасная" нарезка приготовлены из одной очень странной субстанции. И совершенно точно нарезка кочует с завтрака в солянку. Ну и верх кулинарного искусства - гуляш по-венгерски с этой же субстанцией. Она очень похожа на сою. Шеф Артамонов превзошел себя! Такую кухню нельзя предлагать не только детям, но и взрослым - посадите желудок. Раньше можно было есть любое блюдо, все было вкусное и натуральное. Сейчас просто отрава. Нет претензий только к территории и спорткомплексу.
4
Ирина Ф
Дата отзыва: 12 мая 2022
В Чайку приезжаем не в первый раз, но с приходом ,,Домашней Италии,, в кафе ,,Акватория,,,питание- беда.Очень много стало блюд из замороженных полуфабрикатов.Картошка пюре- из порошка,блины,выпечка- эаморозка. Нарезка на завтрак колбасных изделий- непонятная субстанция.Очень печально, но стало невкусно
20
Анна
Дата отзыва: 11 мая 2022
В чайку приезжаем периодически, примерно раз в 9 месяцев-год, отель достойный, большой бассейн, две финские сауны и хамам, просторный спорт зал, есть групповые программы и активности на свежем воздухе. Каждый сможет найти занятие по душе. Питание разнообразное, все вкусно и сытно! Персонал отзывчивый, всегда помогает. Жили в номере стандарт и люкс основного корпуса, номера комфортные, есть все необходимое, слышимость средняя.
Вернёмся обязательно и не один раз!)
4
Tatyana A
Дата отзыва: 01 мая 2022
Номер люкс новинка был забронирован еще 16.03 на 30.04 - 5.05, 27 апреля от отеля пришло напоминание о бронировании с указанием, подчеркиваю, данного номера. Приезжаем и нас заселяют в номер "президентский", который на люкс с ремонтом ну никак не тянет, говоря при этом, что номер то классом выше. СЕРЬЕЗНО? Вы считаете, что номер с обшарпанной мебелью, ремонтом пятнадцатилетней давности, равноценным номеру с хорошим и новым ремонтом.
А что в итоге, за 14 часов, потраченных на дорогу, двух баков бензина, взятых за свой счет дней отпуска, а самое главное испорченное настроение и праздники. Мы получаем от администратора: "непонятно, как такое могло произойти" и попытку впихнуть нам все таки старый номер. Но тут уже дело принципа: я хочу получить ту услугу, за которую заплатила и которую Вы мне подтвердили 3 дня назад!
Хотелось бы получить от администрации отеля все -таки внятный ответ, а как же так в итоге-то получилось, а то похоже на мошеничество в чистом виде, рассчитанное на то, что людям уже просто некуда деваться, и они согласятся на то, что дают , потому что если это не так, то бронь в номер который у вас всего один ну просто невозможно не отследить!!! А раз мне не хочется жить в другом номере, то это всё становится моими проблемами, и ни в коем случае не отеля.
Что имеем: полное отсутствие сервиса, пофигизм, халатное и просто наплевательское отношение к гостям-проблемы в этот день были не только у нас.
Так что будьте готовы к тому, что вас могут поселить в номер, который отель сам и выберет, ссылаясь на свои внутренние документы
4
Анна Л
Дата отзыва: 26 апреля 2022
Люди,это просто филиал ада на земле.если хотите чтоб за ваши деньги вас полностью игнорили- тогда вам к ним.проживаем в данный момент тут, забронировали люкс, думали отдохнём от города в сосновом лесу,птичек послушаем,приехали-под окнами с 9 утра до 9 вечера долбашит первфоратор.обратились в службу размещения-кроме фразы «я вас понимаю» больше ничего я не услышала. Реакции у руководства -пусть закроют окно. Очень гостеприимно! В номерах большие проблемы с вентиляцией, душно просто невыносимо, а окно отрыть нельзя-т.к. руководство создало незабываемую атомосферу отдыха на строй площадке-с полным эффектом погружения-пыль,шум,вонь бензина,отборный мат строителей. Ещё момент, в номерах мебель вся убитая, со стен вам приветливо машут свисающие обои, ковролин прожжённый. И это я напомню номер люкс- что в стандарте даже не представляю. Одним словом-хотите отдохнуть нормально, посмотрите ещё варианты,в Чайке вам вряд ли получится отдохнуть от города!
8
Елена Ч
Дата отзыва: 18 апреля 2022
Добрый день. Хотели с мужем отметить годовщину и поехали в Чайку на сутки. Заказать решили люкс с говорящим названием "Казанова" , но не знали, что наши приключения на этом только начинаются. Номер 1211. Ключи нам дали ровно в 16:30, мотивируя тем, что там надо убраться, не понятно, что там убирали если в номере до фига пыли. Стенли заедал, вызывали мастера. Сантехника в ужасном качестве, вся в налете, пошарпанная, в джакузи даже не могли воду слить. В санузле даже паутины. Бассейн работал только первый день до 20:30, вместо 23:00, а на следующий день с 17:00, узнали мы об этом постфактум, когда заехали. Но мы его оплачивали заранее и обломились. На сайте нигде информации об этом нет. Еда в принципе нормальная голодными не будете, только мы заказали мидии и уборщица приняла их за мусор и выбросила, пришлось ждать новую порцию. Но самый треш был на утро следующего дня. В 09:00 утра рабочие над нами включили ДРЕЛЬ!!!!! Дрель, Карл! Мы ходили на ресепшн и просили перенести работы, так как нам надо выспаться перед дорогой. Но нет! Никто и ничего не сделал. Мы эту дрель слушали до 12:00!!!!! 3 гребаных часа!!!! Это отдых в люксе одного из лучших загородного отеля. За эти деньги сервис ужасный!!!!!
Никто не помогает решить проблему, клиентоориентированность на большущем 0.
20
Юрий К
Дата отзыва: 17 апреля 2022
Хочу выразить благодарность воспитателю детского клуба Светлане. Приезжаем в Чайку не первый раз и всегда с нетерпением дети бегут в детский клуб. Дети всегда счастливы, не хотят уходить, интересные занятия. Воспитатель очень вежливая, внимательная, видно что человек относится к своей работе с душой, а к детям с любовью. Спасибо вам, приедем ещё!
20
Любовь
Дата отзыва: 13 апреля 2022
Не люблю особо писать отзывы , но прочитав все негативные , решила и свой оставить)
Может быть конечно нам повезло , но не думаю , что дело только в этом) Приехали с детьми большой компанией. Заселили даже немного раньше нужного. Номера были в основном корпусе, все чисто и красиво.
Питание нам очень понравилось , я была здесь 3 года назад и мне кажется , что стало значительно вкуснее ) было много фруктов, к некоторые пишут , что их вообще не было. Еда вся была свежая и вкусная , как только что - то заканчивалось , сразу приносили ещё. У меня ребёнок много чего не ест, потому что бывает аллергия и дерматит , но тут мы все попробовали и никакой реакции даже не возникло.
Развлечений с детьми было предостаточно , я была с двумя 10 и 2,5 года и всем было весело.
Поэтому ничего плохого про отдых сказать вообще не могу , нам все очень понравилось !)
4
Анастасия К
Дата отзыва: 25 марта 2022
Заселили в номер 1424. Номер в ужасном состоянии! На полу пятна! У углу толи наблевано толи нассано! Ужасно! Туалет сломан! Отходит от стены! Сломано бра в спальне! Свет при включении мигает то горит то нет! А продают как люкс! Разговаривала с директором ничем помочь не могут! Сказал если не будете заселяться я все равно с вас за сутки удержу! Хотя мы только приехали ещё не заселились даже!
16
Мария К
Дата отзыва: 24 марта 2022
Больше от отдыха позитивных моментов. Но и ложку дегтя добавлю. Из плюсов - доброжелательный ресепшн, служба размещения. Прекрасное питание. Отличная анимация для школьников и взрослых! Большой бассейн, хамам, фин сауна. Тренажерный зал, боулинг. Как всегда очень вкусная и дружелюбная Домашняя Италия. Из минусов, очень и очень не понравились "супер дружелюбные" воспитатели в детской комнате. "Хороши" обе! Светлана еще более менее, а вот вторая - увольняйте. И с детьми общается по хамски, и со взрослыми. У нас такого даже в детском саду воспитатели себе не позволяют. Если я еще и поеду в Чайку, то в детский клуб ни ногой. А бассейне инструктор с бородой сидит в телефоне. За что ему платят? смотреть, чтобы никто не утонул или за серфинг в интернете? Тоже по хамки общается. Не должны такие люди работать в сервисе, портят все впечатление в таком замечательном месте. И еще из минусов очень хорошая слышимость, если соседи тихие - вам дико повезло.
20
ульяна у
Дата отзыва: 18 марта 2022
Благодарю персонал. Прекрасное место для любого типа, отдыха.
Понравилось всё, было интересно! Развлечений боулинг, бильярд, бассейн🏊
Для семьи и для компании - супер😍 советую
Очень сильно понравилась кухня,и тренажерный зал🍒
4
Olga
Дата отзыва: 15 марта 2022
Много объектов размещения повидала за свою жизнь , но с таким чудом столкнулась впервые, и никак не думала, что произойдёт это в родной Нижегородской области. Такой отвратительной работы службы размещения не встречала нигде, а «Чайка», на минуточку, позиционирует себя как лучший загородный отель области. Смешно, правда)) Итак, заселение в гостиницу должно было быть в 16:30, в итоге в 17:20 номер ещё не был готов. Со стороны менеджеров ресепшн никаких попыток урегулировать ситуацию. Ну что вы хотите, у вас двухкомнатный номер, говорили они, требуется больше времени на уборку, говорили они)) Вы серьезно? Я конечно могу войти в положение и всё такое, но 50 минут ждать свой номер это слишком. В итоге, когда попросила вернуть деньги за номер, который был оплачен сильно заранее, менеджер Елизавета сообщила мне, что не сможет этого сделать, и послала (во всех смыслах этого слова) делать возврат в каком-то личном кабинете)) В каком личном кабинете, спросила я её. Видимо она сама не нашлась, что ответить на этот вопрос и только после этого кому-то позвонила, чтобы оформить возврат денежных средств. Кстати, деньги до сих пор не вернули, но обещали вернуть в течение 10! дней (прошло 4 дня).
Первый раз пожалела, что так спокойно отреагировала на произошедшую ситуацию ( ох уж это мне культурное поведение)), надо было устроить хорошенький скандал))
И совсем убила фраза Елизаветы напоследок. После того, как я сказала, что напишу соответствующий отзыв про их отель, Елизавета совершенно равнодушным тоном бросила: «Пишите куда хотите, это ваше право!»
P.s. Поехали после Чайки в этот же день в другой загородный отель области и прекрасно провели выходные)
P.p.s. «Театр начинается с вешалки», а отдых в гостинице - с работы службы размещения гостей.
12
Ekaterina S
Дата отзыва: 12 марта 2022
В Чайке не первый раз.
Из минусов :
- уборка. Сотрудников клининга много, но за 5 дней убрались 1 раз. И то после того, как сказали на рецепшн.
- уставшие номера. Сейчас есть реновированные номера, но их немного и стоят они дороже. Пора бы уже подойти к этому вопросу радикально и произвести полный ремонт всех номеров
- в хаммаме пахнет чем то тухлым.
- анимация детская любительская. В прошлый раз произошёл инцидент с «ОЧЕНЬ ДРУЖЕЛЮБНЫМ» сотрудником детской комнаты. Поэтому в этот раз мы даже и не заходили туда. Думаю прочитав мой отзыв все поймут о ком идёт речь.
Из плюсов :
- кто бы что не говорил , но питание в основном ресторане отличное. Минимум курицы и свинины. Блюда в основном из говядины. Бесподобная творожная запеканка.
- мы всей семьей любим чайку за совокупность оказываемых услуг , но хотелось бы чтобы руководство прислушалось к отзывам постоянных гостей.
4
Елена Д
Дата отзыва: 20 февраля 2022
Чайка катится в бездну. Не были здесь около 1,5 лет и это был наш последний визит.
Все началось с заселения. На респшн стоят девушки с гонором хозяек вселенной. Вдвоём с недовольными лицами смотрели на нашу карту лояльности Чайки и сказали,что "это" у них больше не действует, потому что был ребрендинг.(не то,чтобы нам скидка была нужна или бонусы, просто само отношение очень удивило)
Номер грязный. Очень. За 16 000руб в сутки не ожидаешь увидеть грязные стены,окна, сломанный фен и порожек,который просто одиноко лежит в центре коридора. На балконе в кучку сложены окурки (видимо, от прошлых жильцов). Мебель в номере сильно устарела. Ветхая и вся в пятнах, которые никто и не пытается отмывать.
И как вишенка на торте, в Чайку зашла Домашняя Италия. Лобби и основные рестораны теперь тоже под эгидой этой сети. Количество блюд сократилось,качество упало. вино,которое всю жизнь было включённым в стоимость проживания стало платным. При этом записать на номер и заплатить при выезде не получится, нужно носить с собой карту или наличные. Все для удобства отдыхающих,в общем.
Боулинг теперь тоже платный, об этом нам брезгливо сообщили на респшн.
Возвращаться сюда не будем и другим не советую. Хотите за свои деньги почувствовать себя непрошенным гостем-приезжайте. При таком обилии загородных отелей очень странно, как в Чайке относятся к своим гостям.
4
Ксения Б
Дата отзыва: 11 февраля 2022
Запланировали свой отпуск на б/о Чайка, о чем очень пожалели. Изначально старались не замечать минусов отдыха ,не портить себе отпуск, но всему есть предел.
Из минусов: уставшие номера, уставший спа комплекс ,который давно требует обновления , пусть и разнообразный шведский стол, но качество приготовления блюд не выше обычной столовой, маленькое количество посадочных мест в ресторане Акватория, при такой большой загруженности отеля, не всем хватало мест чтобы присесть покушать, приходилось выжидать свободный столик, полное безразличие персонала отеля к требованию о ношение масок, не весь персонал сам соблюдает, о просьбе соблюдения масочного режима к гостям отеля вообще молчу, как-будто и нет пандемии.
А теперь о главном: звукоизоляция в номерах напрочь отсутствует ,слышен даже шёпот соседей, а разговоры ,крики и плачь детей это как-будто тебе на ухо. Если вы готовы не высыпаться на протяжении всего отдыха за свои деньги и вставать по режиму соседей, а так как отель семейный ,то по большей части это маленькие дети, со своим режимом сна и бодрствования ,то Вам сюда! Мы старались подстроиться ,отдыхать в тихий час, НО под окнами происходят ремонтные работы (стучат, скрипят, отдирают старые доски , вообщем плотнический работы) ,и все это под окнами постояльцев отеля. Рецепция и администратор отеля, не заинтересованы в комфорте вашего отдыха. Кроме извинений за причинённые неудобства не последовало ничего. То есть за свои немалые деньги за проживание полного пансиона в данном отделе под окнами вы должны слушать приличный такой шум, который должен происходить не на территории отдыха гостей, а на хоз.блоке или должен быть предложен компромисс ,работы в определенное время , или переселение гостей отеля в другой номер. Но кроме как извините, происходит ремонт ,переселение не возможно мы не услышали ничего.
Мы полностью разочарованы данным отелем, после такого «отдыха» нужен ещё отдых, жаль потраченных немалых денег , данная база отдыха не заинтересована в качестве вашего пребывания на их территории. За такие деньги лучше поехать в другое место, однозначно не рекомендуем!
P.S. Хочется похвалить официанток-вежливые девочки, которые вовремя и быстро убирали со стола, следили за количеством блюд. Анимация поднимет настроение. Ну и красивая природа, но это уже не заслуга отеля.
12
_kuraeva55lena
Дата отзыва: 05 февраля 2022
Каждый год отдыхаем семьей в Чайке, привлекает близость к городу, шикарная природа, отличный бассейн. Но огорчило, что сократили время приема пищи во время завтраков, обедов и ужинов и при полной загруженности отеля мест в обоих залах ресторана однозначно не хватает, идёт битва за столики, это очень огорчило. Качество питания тоже ухудшилось, раньше на завтраки повара сами готовили блинчики, оладьи, сейчас много привозных продуктов. Ресторан « Домашняя Италия» очень разочаровал: медленное обслуживание, невкусно и дорого.Ну и как всегда, очень слабая анимация, для малышей ещё есть какие-то мероприятия, а для детей более старшего возраста и для взрослых - печально, развлекайте себя сами. Хотелось бы , чтобы администрация отеля прислушивалась к замечаниям, желаем Чайке процветания.
16
Pascal A
Дата отзыва: 15 января 2022
Остановка за 5900 р в день - немного выше среднего по региону.
Но аналогов в радиусе 10 км почти нет и хорошо, что отель есть.
Положительное:
Возможность раннего/ночного заезда и удобная отплата ч/з сайт.
Удобный к авторизации и стабильный интернет.
Охраняемая парковка зона отеля.
10 мин от вокзала (всегда)
Вежливый персонал.
Низкие цены в ресторане.
Довольно комфортные номера
Стоит доработать / обратить внимание:
Низкое качество блюд
Учитывайте, что Яндекс такси едет 20 мин
Отсутствует чай и кофе в номере, но есть сахар
4
Роман О
Дата отзыва: 02 декабря 2021
Чайка требует капитального ремонта. Все изношено в раздевалках душевых грязь в ресторане который всем навязывают. Так как без полного пансиона нельзя пользоваться баней и бассейном. Есть вообще не возможно. Ощущение что всю просрочку с пятерочек скупили. Повора вообще демоны судя по их работе.
4
Юлия А
Дата отзыва: 02 декабря 2021
Есть можно только нарезки, к чему эти демоны называющие себя поварами не приложили свои руки. Еда из испорченных просроченных продуктов, жирная и несъедобная. Система сделана, так что надо брать полный пансион, чтобы попасть в бассейн и баню.
Все остальное старое и ушатанное. С открытия не видевшее ремонта. Территория не плохая. Таких денег как просят за отдых в Чайке оно того и близко не стоит. Согласна с предыдущими негативными отзывами
8
Кирилл
Дата отзыва: 02 ноября 2021
Питание-это шведский стол по Дзержински-выбор из одного сильно размазанное по столу. За 180$ в день очень убого и грустно. Качество на уровне 20 летней давности. Не рекомендую к посещению. Есть более интересные варианты в той же ценовой категории
8
Александр
Дата отзыва: 30 августа 2021
29.08.2021 заказали столики в ресторане. Их там несколько, но мы сидели на втором этаже, между панорамными окнами и боулингом. Выше двойки за качество блюд поставить никак нельзя.
Стейк из свинины с картофелем фри и соусом барбекю. Отваренный в пресной воде кусок свинины, обваленный потом в сухарях, не может быть стейком. Картофель фри совершенно пересолёный. Соус барбекю, похоже, разбавлен, потому что очень жидкий.
Рисовая каша не может называться ризотто, тем более за такую цену.
Салат Цезарь с креветками. Креветки, четыре штуки, совершенно невкусные, как-будто их не отваривали или их просто разморозили после очень долгой заморозки. Соус в салате очень жирный.
Пицца с колбасой. Заказали целую, думали если понравится, закажем ещё, тем более с нами были два мальчика, 9 и 14 лет, но даже эту не доели, очень солёная !
Бефстроганов с картофелем и грибами. Само мясо было более-менее, но заливка ну очень-очень густая, похоже муки не пожалели. Картофеля с грибами как такового не было, была какая-то масса чёрного цвета, в которой кое-где встречались кубики картошки. Такое впечатление, что грибы натёрли на мелкой тёрке и потом сильно поджарили.
Женщины заказали комплект наливок, не помню точно, вроде шесть штук, которые приносят на доске с углублениями для рюмок. И вот эти шесть рюмок по 30 грамм четыре женщины даже не допили, потому что это была не наливка, а водка, смешанная с ароматизаторами. "Вырви глаз !", как выразилась одна из женщин.
Вывод. Меняйте шеф-повара, если хотите сохранить репутацию отеля !
8
Лариса С
Дата отзыва: 26 августа 2021
Последний визит в чайку точно запомнится мне надолго, потому что после того как мой ребенок покушал в ресторане акватория, ему стало плохо, у него сильно заболел животик! Знаете я человек непривередливый и до этого чайка как отель мне даже очень понравился, но когда ты мама тебе хочется накормить ребенка, но в чайке этого не предусмотрено. В этот раз еда просто меня убила вся жирная, ужасно пересолена выбора вообще никакого, моему ребенку 1.9 и все без разбора ему не дашь, конечно я понимаю я сама дала ребенку их рыбу, но больше было нечего давать все остальное вообще жирнее некуда! Я попросила администраторов приготовить картофельное пюре и отварную котлету, но в итоге я получила жесткое мясо и запечённый картофель, хотя они презентуют что можно заказать детское меню! Там отдохнуть стоит как в Турции, но кормить детей нечем и приготовить самой негде, кашками ребенка одними только кормить не будешь! Просто обидно отношение администрации отеля такое халатное, сдерем денег побольше, а пускай едят что дают!если вы едете одни без детей, то конечно вам все понравится, я всегда найду что поесть, а если едете с детьми будьте осторожны и лучше не давайте эту жирную и соленую еду!
8
Ольга Ц
Дата отзыва: 15 августа 2021
Не рекомендую категорически! До сих пор в шоке!!! Забронировали семейный двухкомнатный номер в корпусе Сосновый с 13.08-15.08.21 (ценники даже на стандарты недешевые). Все началось прямо с ресепшн, когда оформлялись. За неделю при бронировании уточнили, что две детских кровати необходимо поставить в разные комнаты, тк дети погодки (2 года, 9 месяцев) будят друг друга, но при заселении нас поставили перед фактом, что якобы физически это сделать невозможно (хотя частично разобрав кроватку ее поставить возможно, но заморачиваться никто не стал), обещались что-нибудь придумать и тишина….Заехав в номер приключения продолжились: еле дышащий холодильник с испорченными бутербродами от прошлых жильцов. После нескольких звонков к нам все-таки прислали горничную, которая убрала и вроде как протерла холодильник. От персонала мы не услышали извинений, но постоянно слышали, что заезд большой и горничные не справляются, новые сотрудницы и все в таком духе. Спустя 10 минут нашего прибывания в номере ребёнок был в чёрных носках от грязи!!! Ковролин видимо не чистили пару лет, все в пятнах и разводах😧 та же ситуация и в холлах отеля. Диван весь убитый, буграми, после ночи спина начала болеть.
Питание со шведского стола оставляет желать лучшего, овощи фрукты практически все несвежие, порченые и заветренные. Выбор невелик, детского меню нет! В лобби практически нет детских напитков, со сдачей проблемы… хотелось бы отметить девочек официантов и хостес: очень вежливые и приветливые, за это спасибо.
Электромобили для детей - 2 штуки на отель, которые дождаться просто невозможно. Детские площадки устаревшие (ребёнку 2 года особо заняться нечем), сама территория так же не особо ухожена. В 23 ночи в субботу гуляла свадьба, музыка на всю территорию и это семейный отель?! В бассейне загруз, мы даже не пошли с маленькими детьми.
Итог таков - больше не приедем и не будем рекомендовать данный отель! Работайте над качеством по всем направлениям!!! В регионе есть гораздо более достойные места для отдыха за те же деньги и даже меньше.
16
Olga Ch
Дата отзыва: 12 августа 2021
Побывав впервые в Чайке в 2007 году, стала регулярно там отдыхать, примерно раз в год (особенно в последние пять лет) и за это время видела периоды расцвета и спада. Особенно сложным был 2020 год (впрочем как и для всего мира). И я уже даже стала переживать, что отель не переживет трудные времена. Но отель выжил, хоть и с рядом потерь. Я и рада этому. Чайка стала почти родным местом. И, поскольку, по ряду причин, я и в дальнейшем планирую приезжать сюда, постараюсь максимально полно отразить преимущества и точки роста отеля, а 4 в рейтинге ставлю авансом, с надеждой, что эти пожелания будут учтены.
Сразу отмечу, что когда я приехала в первый день (на 10 дней) многие моменты меня удивили, но постепенно я к ним привыкла и перестала обращать внимание. Но ряд моментов даже после возвращения вызывает у меня не лучшие эмоции. Сначала "плюсы":
1. Природа, виды на реку. Они по-прежнему волшебные. На территории растут грибы (набирали маслят), ягоды, яблоки (вкусные). Очень хорошо обустроили зоны отдыха: гамаки, шезлонги, качели.
2. Программа анимации развивающие занятия в детском клубе. Всего много, на любой вкус и возраст. Ребенок (5 лет) с большим удовольствием принимал участие во всех мастер-классах, активностях, дискотеках. По тому, с каким обожанием дочь относилась к аниматорам и педагогам клуба, сразу понятно, что они любят свое дело и любят детей. Отдельно хочу поблагодарить аниматоров Лизу, Полину, Виолетту и педагога Светлану (от меня последней отдельный респект за картину Клода Моне "Регата в Аджантее" на мастер-классе по живописи - очень рекомендую (экскурс в историю создания картины, соответствующая музыка, обучение нюансам рисования), классно!).
3. Отдельная благодарность за ночные песни под гитару у костра. Особенно когда группе аниматоров помогали приглашенные исполнители. Очень душевно и дружелюбно. Дети в восторге от печеной картошки и хлеба. Отдельное пожелание от многих (их прежде всего спрашивают дети) - включить в рацион на постоянной основе сосиски. А то иногда есть, иногда - нет.
4. Спа-услуги. Уже много лет хожу на массаж к Евгению. Он большой молодец. Отлично делает свою работу. В этом году познакомилась с Радмилой. Тоже понравилось. У них разные техники, но они оба делают на достойном уровне. Косметический уход за лицом делала Ольга. Очень умело, но при этом деликатно. Результат понравился. Рекомендую.
5. В целом понравилась работа персонала. Много молодежи, вчерашних школьников. Девочки на ресепшен (выделю Марину, всегда позитивно, с улыбкой, доброжелательно), в ресторане - быстро убирают на шведском столе. В пункте проката ребята работают не первый год и с ними всегда приятно иметь дело).
Теперь о "точках роста":
1. Отель. Ему около 14 лет и это видно. Он местами устал. Номера сильно разные. Некоторые еще сохранили приличный вид, но некоторые (1303) требуют немедленного ремонта. Поэтому этот вопрос надо заранее обговаривать, чтобы не было неприятного сюрприза. Отдельные моменты (дыра на ковре в фойе, ободранные перила на набережной, пятна и подтеки на стенах и т.д.) прямо "режут" глаз. С этим надо срочно что-то делать. Если номера можно ремонтировать постепенно, то общественные места лучше обновлять в первую очередь.
2. Питание. Менее всего понравились завтраки. У большинства людей утро начинается с чашечки ароматного кофе. Этот ритуал создает нужное настроение и "делает" день. Но в Чайке кофейный аппарат только один, старенький, проблемный, все время к нему очереди. За деньги кофе не лучше. В общем удовольствия никакого. Поставьте 2-3 аппарата, деньги небольшие, но люди оценят. Также с другими деталями: есть вроде варенье к сырникам и блинам, но оно только черносмородиновое, самое невкусное, если орехи, то сырой арахис, йогурты - самые примитивные и т.д. На обед и ужин ситуация получше, но тоже все очень скромно. Рыба - однообразная, лососевых ни разу не видела, закуски примитивные. Но особенно поразил полдник для детей. Сама идея отличная. Около 4-5 часов многие детки хотят "подзаправиться", но исполнение... один стакан йогурта и одна плюшка (невкусная, как почему-то и большинство остальной выпечки в Чайке) в руки. Как в пионерском лагере. А вообще-то мы на полный пансион приехали. И детей, думаю, можно не ограничивать. Особенно в плюшках (не самое дорогое блюдо, прямо скажем). А то осадочек остается.
3. Бассейн. Зону душевых надо срочно ремонтировать. Постоянный запах канализации. Поломанное оборудование. Страшно заходить. Мысли сразу о грибках или еще о какой-нибудь гадости. Детский бассейн хороший (надо только обновить оборудование - круги, жилеты), но взрослый излишне холодный. 27,8 градусов - хорошо для спорта, но не для мамочек с детьми, которые только учатся плавать. При мне несколько человек жаловались, что замерзли. Сама я тоже мерзла, когда была была там вместе с ребенком. В итоге и я, и ребенок простудились и последние дни жили без бассейна.
4. Территория. Требует большего ухода. Нет впечатления ухоженности. Можно посадить цветы, покрасить перила, обустроить несколько зон отдыха. И освободите, пожалуйста, белочку! или подселите к ней кого-то еще (печально смотреть как она мучается в одиночестве).
5. Интернет. Не очень хороший wi-fi на территории отеля. Постоянно отваливался и не подключался, например, в ресторане.
8
Анна К
Дата отзыва: 28 июля 2021
Жили в сосновом корпусе в двухкомнатном номере. Какой смысл двухкомнатного номера, если в комнатах НЕТ дверей? Заселили в номер, в котором максимум что сделали так это застелили постельное белье! На полу валялись пробки от шампанского и от пластиковой бутылки, на ковролине пятна и торчащие нитки, везде пыль, перегорела лампочка, штора слетела с крючков, в ванне лужи с волосами, крючок для полотенец прокручивался! После нескольких звонков все таки пришли и отремонтировали, а горничная повесила штору и протерла пыль, но стало не особо чище...Почему это не делается перед заселением-не понятно!!! Неужели это было не видно! Или скорее всего девочкам горничным не до этого! За 4 суток так ни разу и не убрались, мусор тоже не выносили , один раз поменяли постельное белье ( на диван кинули простынь и подогнули ее по периметру под себя, в некоторых местах так и не прикрыв диван ). Какое качество уборки можно ожидать от горничных, которые школьницы. И больше половины персонала школьники и студенты. А мебель- старая, сломанная. Телевизоры - кинескопы! И это в отеле 4 заезды!!! В ресторане мало места, на раздаче мухи ползали везде, где можно, официанты тоже школьники. Поесть можно было что то найти, но не особо вкусно. Картошку в суп резали чуть ли не на четвертинки, лук кольцами, мясо тоже какими то кусками, особо не заморачивались над внешним видом, каша на воде. Но это субъективное мнение на счёт еды, кто то наверно был доволен. Единственно что понравилось это вид на Оку, ухоженная территория , качели, лавочки, лежаки, бассейн , особенно порадовало наличие детского бассейна. Но в остальном печально... Где же 4 звезды!?! Вы либо доведите сервис до 4 звёзд, либо снизьте цену! Повелись на картинку, на 4 звезды , а можно было отдохнуть дешевле, а по уровню также.
8
Konstantin K
Дата отзыва: 22 июня 2021
Единственное что хорошо это территория и корпуса.
Сервис не то что на нуле, а ниже плинтуса.
Есть работники доброжелательные, есть негативные, большинству вообще все равно, но нет ни одного профессионала в своей области ( понабрали по объявлению).
Пока ты им что то можешь заплатить ты им интересен. Но как только все оплачено про тебя забывают.
Это проблема менеджмента
Договоренностей и обещаний не исполняют.
Увы это единственное заведение в этом регионе.
Правда есть места немного похуже но более чем в 2 раза дешевле.
Совет: останавливайтесь в Нижнем и забудьте про Дзержинск и окрестности.
Я отменил бронь и уехал на следующий день
16
Татьяна Д
Дата отзыва: 06 июня 2021
Самое лучшее впечатление оставили бассейн, сауна и хамам. Красивые виды на набережной Оки, ухоженная территория, гамаки, качели, пользование услугами прокатного пункта сделали наши прогулки приятными и полезными. Особо хочется отметить работу аниматоров Оксаны и Виолетты. Наша внучка всегда с нетерпением ждала очередного занятия в Детском клубе, как белочка собирала "орешки". Приходила всегда с занятия веселая, довольная с очередной интересной поделкой.
Меня разочаровало занятие аквааэробикой: оглушающая музыка, отсутствие станков вдоль бортиков бассейна для выполнения самых эффективных упражнений. Может поэтому и сам комплекс упражнений был неудачен. Неудобное время занятий: с 18-00 до 18-50. Время ужина. После занятия еда была чуть теплой. Я могла бы заниматься аквааэробикой и самостоятельно, но оказывается нельзя пользоваться инвентарем для групповых занятий. Хочется спросить: а почему, что ему будет? На том занятии нас было всего три человека. Вы от кого и бережете этот инвентарь?
20
Наталья Анатольевна
Дата отзыва: 19 мая 2021
Хочу от души поблагодарить команду аниматоров и их руководство за отменную работу, за внимательность и ответственность, за интересные идеи и предложения, за усердные старания и уверенные стремления к успеху. Желаю никогда не терять своего энтузиазма, настойчивости, уверенности, сноровки и хватки.
Много где побывали и видели, есть с чем сравнить. Чайка- лучше всех. Сотрудники очень отзывчивые, добрые, внимательные начиная с рецепшина с Юли, побупречно вкусная еда, а главное -это душой отдохнуть, то самые лучшие аниматоры только там. Проводят классные программы,мастер-классы, организуют концерты- просто "космос"!
Особенно Дмитрий, Валентин и конечно рук-,ль Валерия.
Спасибо за Вашу работу!
12
Валерий Д
Дата отзыва: 10 мая 2021
Были в "Чайке" семьёй на майские праздники. Ощущение : "ничего не работает"!
Возможно ещё не сезон и администрация отеля
вот-вот решит все проблемы.... Наплыв народа в праздники показал абсолютную неготовность отеля к приему гостей. Отсутствие разнообразия в питании ещё можно простить. Как говориться не жрать же сюда приехали. Но заявленные развлечения то где?!
Из всех развлечений реально работал только бассейн и боулинг.
Правда попасть в боулинг, (а также бильярд и караоке) нам так и не удалось. Персоонал очень вежливо(это плюс) говорил, что все занято и они нас известят, как только.... После того как мы оставляли номер телефона про нас забывали напрочь. НИКТО нам не перезванивал... НИРАЗУ...! Зачем телефон то просили оставить???
Бары. Отдельная тема. Но под тем же девизом : "Ничего нет!" Ну, действительно, зачем на 9 мая завозить алкоголь и мороженое ?!
Мороженное, которое можно купить в любом ларьке! Почему его НЕТ ?! Вообще никакого! Мы приехали ещё до "Дня победы", мороженого не было.
9 мая его не было.... И 10 мая тоже не появилось. Зачем над барной стойкой описано пять сортов если нет ни одного?! Почему не стереть(тряпочкой) лишние слова ? Они же МЕЛОМ написаны.... И видимо давно....
Та же ситуация с коктейлями. Рома нет, виски нет, текилы не было никогда.... Соответственно коктейлей с этими ингридиентами тоже быть не может...
Может уволить снабженца ? Или его уже выггали?
И теперь закупать продукты некому...
Шампанское.
Шампанское с пластиковой пробкой не может стоить 1000рублей. Красная ценв рублей 150 и то в базарный день. Нормальные сорта стоят чуть дороже 250-300 рублей в розницу. То есть в закупке не дороже 200 рублей. Например "Голицин" или"Аристов". Вполне можно делать наценку 500%....! Ну надо же хоть нмного совести иметь! Как можно за тыщу продавать под видом брюта отвратительную просрочку!?
У супруги был день рождения. Во всех отелях, где мы отмечали день рождения раньше, всегда была бутылка шампанского в подарок. Здесь мы купили его сами. За 1000 рублей. Думали, что за такую цену должно быть нормальное.... УВЫ...
Но, видимо совести нет не только у снабженца, но и управляющий отелем видимо особой порядочностью не отличается. Вино оказалось просроченным.
Сортивный инвентарь.
На сайте указано, что час аренды в день входит в стоимость номера. Только администраторы об этом не знают!
Девочка за стойкой хлопала глазами глядя на распечатку ваучера.Впервые увидела?
Пошла искать администратора...
Короче за аренду велосипеда нам пришлось заплатить!
Про качество арендного оборудования отдельный вопрос. Конечно я не расчитывал увидеть современный вело-байк с амортизаторами и гидравликой.... Но...! Тормоза то должны быть!!! Руководитель отеля вообще видел, то что сдают гостям в виде велосипедов? Таких не выпускают уже лет 30-35 ....
Так откуда 4 звезды??? За что...?!
Возможно когда то это был неплохой вариант семейного отдыха... Но звезды это прежде всего КЛАСС обслуживания. К унитазам и раковинам притензий нет. Но...! Оценку выше троечки поставить не могу. Тройка...!
Тройка это не три звезды, это ТРИ БАЛЛА !
16
Ирина
Дата отзыва: 06 февраля 2021
Приехали на сутки отдохнуть семьёй! Питание отличное,каши на завтрак,запеканка и омлет выше всех похвал!номер очень понравился,не смотря на то,что вид во двор! очень хочется поблагодарить аниматоров!дочь в восторге!очень активные,позитивные!рецепция тоже порадовала!заселили вовремя, всё объяснили,отлично!но что реально испортило отдых,так это хамство в бассейне!!!!!!было много детей и нам не хватило ничего для безопасности плавания дочери!сначала я подошла к инструктору Наталье,попросила жилет или аквапалку поплавать дочери,она запретила! Это оборудование для аквааэробики!время было 22 часа,аэробики не было и не ожидалось! неужели жаль дать на полчаса палку??? Мы прошли к детскому бассейну,там не было ничего вообще!!!была корзина с сдутым рваным жилетом и рваные нарукавники!муж подошёл к Наталье,объяснил,что ребёнок боится плавать без палки или жилета,это не безопасно,на что ему нахамили,сказав,что ничего брать нельзя и вообще это не её территория!ужас!!!!не ожидала,что в отеле такого уровня может быть хамство и безответственность!когда разошлось большинство детей нам достался жилет,который был маловат и натёр дочери бока и живот! спасибо!
4
Елена
Дата отзыва: 31 января 2021
Добрый день! В загородный отель "Чайка" мы отправились с 29 по 31 января на выходные. Поводом послужили наши дни рождения. На позитивной волне мы приехали в отель в пятницу 29 января. Нас заселили в номер 1319. Вид из номера - на стену бассейна, видимо в связи с тем, что сделали скидку в 10%, вида из номера мне уже не хватило. В фотографиях сделала коллаж - Ожидание и Реальность.
Номер никак на 4* не тянет, ободранные и испачканные обои, в ванной комнате на потолке клочья пыли висят и вообще верхние ряды плитки от потолка все в пыли, у ванны на полу черная плесень...
Заселились в этот прекрасный номер, далее пошли на ужин. Еда - отдельная тема. Самые дешевые продукты - рис, греча, макароны, тефтели, котлеты. Овощи заветшалые. Завтрак - яйцо вареное, омлет, глазунья, каша.
Были блины и оладьи - резиновые. На обед можно было поесть сут - из всего предложенного он самый достойный.
Ужин такая же ситуация - салаты из того что не съели в обед. В первый ужин вообще ничего сьесть не смогла - ужинала в номере привезенным мандарином.
Уборщицы заходят в номер как к себе домой, не стучат, увидели нас в кровати - вышли из номера.
Питание организовано в Disko клубе - фото прилагаю.
Самый приятный момент всей поездки - сауна и бассейн - они великолепны, чисто, свежо, приятно. Но, полотенец на всех не хватает, брали из номера.
Из развлечений еще был каток, но по приезду на стойке было объявление, что он не работает, хотя на улице -6. На следующий день проживающие сами взяли лопаты и расчистили себе лед, чтобы покататься. Я подошла к администратору и спросила о причинах не работы катка, получила ответ, что погодные условия не позволяют. В -6??? Я понимаю 31 января шел дождь и никто не пытался покататься, но в мороз почему бы не предоставить жильцам такую возможность???
Последней каплей был неприятный момент с администраторами, на сайте отеля обозначена акция Поздний выезд до 18.00, в день предшествующий выезду мы подошли к администраторам и уточнили, что мы выезжает в 18.00. На что получили ответ - нет, все выезжают в 14.00. Эта акция не всегда действует. Я попыталась возразить, что на сайте не конкретизировано когда - значит всегда, меня при бронировании никто не предупредил, что она не действует. Но девушки меня не услышали - четко ответили выезд в 14.00
Я обратилась в группу ВК этого отеля и милая девушка Анна решила этот вопрос. Спасибо ей огромное.
Но, честно, никакого настроения до 18.00 оставаться не было. Уехали с осадком и уверена, что не вернемся к вам! и друзьям не посоветуем!
4
Aleksandr Baklanov
Дата отзыва: 19 декабря 2020
Добрый день.
Были с 19 по 20 декабря, приехали в 15.30, номер был не готов до 16.10, но извинились за задержку
Сначала разместили в номере 1330, грязный номер, везде огромный слой пыли, пятна на полу в ванной комнате.
Попросили переселить, переселили в номер 1410, он ещё хуже.
Грязный унитаз, очень и очень холодный все батареи холодные, кондиционер на обогрев не работает.
Просто мёрзли.
Может в Чайке изменился менеджмент и действующее руководство не справляется или старое уже устало работать и не может руководить...
Но одно из лучших мест отдыха, стало ужасным. Сожалею...
Почитал и другие свежие отзывы, куда Вы скатились...
Наверное Вы ответите своей дежурной фразой:
Позвольте нам исправится в следующий раз, но не хочется приезжай в грязь и холод.
Про ложку обуви, освежитель воздуха, бритвенный набор и другое - вообще молчу, всего этого нет.
4
dima_traveler
Дата отзыва: 11 декабря 2020
Заехали 11 декабря 2020 года, Жена и двое детей. Я летел из командировки и присоединился к семье только поздно ночью. Выбрали для отдыха номер «Президентский». Уже сидя в самолёте я стал получать от Жены «восторженные» сообщения о том, что в номере не выключается свет, т.е. он выключается полностью, если вытащить карту из картоприемника у входной двери, а выключателями светильники в гостиной не выключается, постоянно горящий и не включается постоянно выключенный - комфорт, супер комфорт! Утром, начав одеваться обнаружил в шкафах щетку для обуви, крем для обуви, но не обнаружил ложки для надевания обуви, обратившись на ресепшн, с просьбой принести в «Президентский» номер ложку для обуви, я получил феноменальный ответ - ложка для обуви в «Президентском» номере не предусмотрена - занавес! На мою просьбу к сотруднице ресепшена просмотреть декларацию на 4-х звездочные отели, а «Чайка» позиционирует себя, как отель 4 звезды, я получил ещё более исчерпывающий ответ - сотрудницы, а чтение не входит в мои служебные обязанности! Ну и на последок, опубликовал фотографии грязной посуды, стоящей в коридоре недалеко от «Президентского» номера уже более 12 часов... Туристическая отрасль в Нижегородской области скончалась и думаю на много раньше начала пандемии!
8
Nadezhda
Дата отзыва: 05 декабря 2020
Отдыхали в каникулы с детьми и друзьями. Масочный режим не соблюдается, дистанция в кафе не соблюдается, никто за этим не следит. У шведского стола все толпятся, накладывают одной ложкой из кастрюль. Дети кашляют, чихают, перебирают руками фрукты, пирожные. В номер принести еду не разрешили. Вобщем все по приезду заболели. Двое в очень тяжёлом состоянии, теперь долго восстанавливаться из- за четырех дней отдыха!
16
Светлана
Дата отзыва: 22 сентября 2020
Приехали в отель из Москвы. Отдыхали 11 дней (стандартный номер). На мой взгляд - значительный срок. 1. Сам отель расположен в историческом и красивом месте, рядом с д.Желнино (не спеша 10 минут пешком), на берегу р.Оки. Территория относительно большая, в соснах, имеется даже небольшой пруд. Очень ухоженная территория, постоянно убирают упавшую листву. Все приспособлено для комфортных прогулок и отдыха (скамеечки, качели, гамаки, мангальные беседки). Вид на р.Оку завораживает. 2. Номер самый стандартный (№1221), боковой вид на реку с балкона, небольшой, без изысков, все есть. На уборку нареканий нет. Но действительно, шумоизоляция между номерами оставляет желать лучшего. 3. Брали тариф "с завтраком" и не пожалели, так как всегда да можно за доп.оплату (600 р.) пообедать или поужинать. На мой взгляд, еда вся вкусная и разнообразная - два вида каш, супов. Горячего вида 3 - 4. Овощи (огурцы, помидоры) были постоянно. Единственное на завтраке смущал "омлет классический" почти белого цвета. Попробовала - безвкусно. Из чего же они делают этот омлет? С удовольствием кушали в "Спор-баре" (он же "Кают-компания". Да, дорогова-то. И порции - не обкушаешься. Но вкусно. И обслуживание вежливое, быстрое и улыбчивае.4. В будни контингент, в основном, семьи с детишками, народу мало. В выходные народу прибавляется и приезжают уже компаниями. Однако никакой толчеи или других неудобств не наблюдалось. 5. Проделали с сестрой курс массажа (10 сеансов каждая), 1400 р. за час оздоровительного массажа спины. Спасибо массажистам Радмиле и Александру за профессионализм и понимание. Вы просто поставили нас на ноги! 6. Ну а теперь о минусах.....Заезжали мы в отель в субботу. Ооочень долго девушка на рецепции оформляла документы. Оказалось наш номер не готов. Мы без вопросов согласились подождать. Подошли минут через 30 и прождали ключа еще минут 20. Девушка-администратор не захотела нас заметить и слово "извините" ей вообще чуждо. Еще странно, что девушки-администраторы не могут помочь отдыхающему вызвать такси. На выходные мы забронировали нашим друзьям номер. По приезду в отель друзья хотели посетить бассейн. Однако на рецепции фитнес-зоны нам было отказано в посещении со словами "17.00 до 20.00 - клубное время и посетить бассейн возможно только после 20.00". Что за "клубное время"? Нас никто не предупреждал о наличии таких ограничений (или привилегий для неопределенного круга лиц), никакого объявления не было, в расписании на 18.00 стояла аква-аэробика. Проходили в 19.00 мимо бассейна - плавает человек пять. Такое, на наш взгляд, хамское отношение со стороны административного персонала, просто отбило у нас желание посещать бассейн и пользоваться другими платными дополнительными услугами. Наверно, административный персонал отеля не заинтересован в наличии клиентов, и, как следствие, в получении прибыли.
Очень жаль, что такая некомпетентность административного персонала не позволит нам рекомендовать отель "Чайка" для отдыха, три дня - максимум.
16
Кирилл
Дата отзыва: 16 сентября 2020
Отдыхали в «Чайке» с 16 по 26 августа 2020 года. Впечатления, в общем и целом, положительные, правда, с той оговоркой, что отдых там не из самых дешёвых, даже если не брать дополнительные занятия чем бы то ни было, а в течение длительного пребывания там не брать их просто невозможно. Впрочем, как я понял, немногие ездят в «Чайку» на такое продолжительное время, как мы.
«Чайка» – это современный, очень комфортабельный островок, находящийся среди большого количества величественных сосен и прислонившийся к самому берегу прекрасной Оки. Там очень красиво, всегда можно найти тихий, уединённый уголок для прогулок и раздумий. Воздух потрясающе чистый; въезд на территорию разрешён только к зданию отеля и только для погрузки-выгрузки багажа.
Кормят очень вкусно, шведский стол, в принципе, на любой вкус. За дополнительную плату можно забронировать мангал, порыбачить, прокатиться на катере. Есть бассейн, боулинг (правда, из-за пандемии не работал), бильярд, настольный теннис, вроде даже караоке. В общем, всё, что душе угодно.
Персонал я не мог бы назвать очень приветливым, хотя всегда старались помочь, в случае необходимости. Многое зависело от смены – уборка, в том числе: всегда, как минимум, сносная, но не всегда идеальная.
Из минусов, кроме отсутствия приветливости и улыбок, которыми обычно светятся дорогие отели, я бы назвал цены на дополнительные услуги (а платно здесь почти всё, кроме разве что самостоятельной глажки вещей), а также то, что в отель, формально отметившись, могут вполне заходить люди, не являющиеся постояльцами. У нас так, вероятно, увели книжку, которую так потом в отеле и не смогли найти. Наговаривать не хочется – мы много чего оставляли без присмотра и, слава Богу, никто ничего больше не украл. Но иметь в виду надо.
Общие впечатления – хорошие. И, отвечая на вопрос, приехали бы мы сюда снова, я совершенно точно отвечу – да. Только не более короткое время.
4
Людмила Железина
Дата отзыва: 15 сентября 2020
Отвратительно, испортилась Чайка!
Бассейн платный, Велком на ужине нету.
В ресторане кают компания праздновали др, нам столы сдвинуть не дали, а компании за нами разрешили.
Вообщем не очень в этом году съездили, в следующем наверное не поедем
12
Туся
Дата отзыва: 13 сентября 2020
Добрый день! Решили посетить загородный отель "Чайка". После суток проживания захотелось домой, особенно ребёнку в 12 лет. Да, кстати, для этого отеля человек в 12 лет это не ребёнок, а взрослый человек, поэтому в бассейн он может идти без сопровождения. Была этим очень сильно удивлена, так как для проживающих бассейн стоит 300р,то на двоих 1 час это 600р. Дороговато. Анимации за 3 дня мы не увидели вообще. Ребёнку в 12 лет скучно. Кроме как покататься на велосипеде и WiFi. Есть с чем сравнить! Номера. Чисто, уютно, но - мы приехали отдыхать и когда в 8.00 в субботу в соседнем номере начали молиться это было так как будто происходит всё в номере, перебор. Слышимость! Никакого отдыха и уединения! Питание для шведского стола скудное, вкусно, но выбор маловат. Если вы, например, захотите солёной рыбки, то её там нет. Один единственный плюс это природа и свежий воздух. Мы на протяжении 5 лет отдыхаем в разных загородных отелях. Зателось нам сюда приехать ещё - нет. Цена и качество всё перечеркивают.
12
Оксана
Дата отзыва: 30 августа 2020
Приезжаем в Чайку второй раз на выходные в связи с небольшой удаленностью от Нижнего Новгорода. Первый раз были сразу после открытия, поэтому снисходительно отнеслись к среднему качеству еды в ресторане в Кают Кампания и соответственно в Спарт баре. Спустя месяц приехала с ребёнком. Еда там же не улучшилась. Не вкусно! В обед принесли куриный суп с подгоревшей морковью. Это дно...
12
family k
Дата отзыва: 09 августа 2020
Понравилось: расположение отеля на берегу реки Оки, ухоженная территория, множество видов досуга, отдельную любовь заслужили качели у реки)). Вкусное и разнообразное питание. Бесплатно предоставляют детскую кроватку. Есть комнаты для работы и отдыха.
Не понравилось: при бронировании номера убедили выбрать основной корпус, ссылаясь на наличие там ванн вместо душевых, по факту оказалось, что номера с ванными только на одном этаже и нам достался номер с душевой.
Попросили тазик, так как приехали с малышом, за три дня пребывания тазик так и не смогли нам предоставить (думаю, имеет смысл закупить больше тазов, потому что очень много отдыхающих с детьми).
Балкон не убирают, полы грязные, столик и перила в паутине, попросили тряпку, хотели помыть полы на балконе - ребенку нравилось там играть, пришла горничная, вылила стакан воды на пол и растерла тряпкой, но спасибо ей большое, что предложила плед постелить на пол и принесла его.
В номере повергла в шок дверь в стене в соседний номер или же просто из одного номера сделали два. Это ужасно, совершенное неуважение к гостям. Через дверь слышно каждое слово соседей, не стесняются заселять семьи с маленькими детьми в такие неудобства.
Совет всем, кто собирается туда - обговаривайте этот момент при бронировании, а то будете как в одной квартире с чужими людьми.
В углах стен паутина.
Также есть один нюанс - если вы по каким-то причинам решили выехать раньше, то деньги вам не вернут, но оставят остаток на депозите...
4
Иван Петров
Дата отзыва: 08 августа 2020
Здравствуйте, Чайка отключает комментарии в ВК. (отмечу, что коменты максимально корректны). Вместо того чтобы пояснить позицию, ограничивает участников группы. Т. е. нарушаете саму идею, для которой и создали группу. Написал им, ответа не получил. Пишу сюда. ОТЗЫВ. Номера рассыпаются (был в люксе Одуванчик), уборка слабая, оборудование в номере не работает. Территория запущенная, плохо убирается, трава и корни "вздыбили" асфальт и плитку (мешает кататься, да и дети спотыкаются). Питание стало в разы менее разнообразное (хотя приготовлено вкусно), алкоголя (бесплатного) нет. Курят на территории где угодно, администрация замечание не делает.
СТАЛО ПЛАТНЫМ бассейн (хамам, сауна не работает), прокат платный (раньше 1 час в день бесплатно). ССЫЛАЮТСЯ на ковид. Т. е это ковид виноват, что сделали всё платным, персонал работать не хочет, а руководители бездарные. Говорят, что снизили цены.
ПОСЧЕТАЕМ Любые 2 дня в августе стандарт с питанием – 17тр. ПЛЮС в день: бассейн 1300 1500прокатХ2=5600. Итого 22600 ДВА ДНЯ (без лобби бара, ресторана, хамама и сауны. ВОЗМУЩЁН бываю в Чайке 3-4 раза в год на протяжении многих лет. Было лучшее место в области (было такое мнение). Всегда с внуками ждали встречи с Чайкой. Сейчас 100 раз подумаем куда ехать... Искренне жаль :-(
20
Dmitrii
Дата отзыва: 30 июля 2020
Привет всем! Спасибо огромное персоналу отеля, поварам, бару, службе приёма и размещения, Виктории Буровой отдельно. Всегда вежливо, всегда быстро, всегда приятно! Мы провели тут почти всё лето! Еда вкусная, все хорошо! Жаль что Дима уволился, очень жаль! Он был легендой Чайки!
8
Kristina B
Дата отзыва: 12 июля 2020
Нахожусь с семьей сейчас в «чайке», не поленюсь написать отзыв. Сейчас ввиду пандемии понятное дело все развлечения и многие фишки отеля не оценить, поэтому ехали с надеждой полежать на травке, солнышко, вкусная еда, красивые виды, сервис. Начну по порядку. Солнышко, травка, красивые виды, даже шикарные, все это есть, за территорией хорошо ухаживают, тут не придраться. Еда - домашняя, вполне себе вкусная, минус жуткие очереди, просто жуткие, в такой очереди не то что короновирус подцепить, по-моему спидом можно заразиться, т.к. помещение столовой крошечное, а народу тьма и все стоят трутся телами 🙈 на раздаче две-три неторопливых дамы. Сервис тут это отдельная история. В номере (впервые такое вижу) нет буклета или хоть чего-то со списком услуг отеля, с меню заказа еды, чтобы заказать что-то мне пришлось звонить и спрашивать по меню (дозвонилась кстати лишь с 3го раза). На ресепшене спрашивала таблетку от комаров, мой запрос ввел всех в ступор, хотя комарья тут трындец. Охранники это вообще отдельная песня. Выезжали наши соседи, взяли телегу для чемоданов, так охранник им типа везите обратно сами, такого я даже в самой захудалой двойке не видела 😂 А как-то муж пошел из машины достать вещи, т.е. прошел кпп и вернулся через 20 секунд с сумками, так охранник заставил его идти в кпп мерить температуру, мол вдруг ты там зарасился 🤦♀️ Уборка номера это что-то, ее вообщем-то и нет, максимум накинули одеяло на кровать и выкинули мусор, белье за 6 дней нам конечно же не меняли, слишком жирно, чтобы стаканы чистые поставили мне пришлось их поставить в ванную, чтобы горничная обратила внимание на них. В целом сервис не то что плохой, его как будто и нет, по виду и общению персонала у меня возникло ощущение, что они думают «валила бы ты отсюда подруга». Это все, конечно, очень роняет этот отель в моих глазах, ввиду ограничения развлечений, я ждала хотя бы приличного сервиса, дабы отработать заплаченные (немалые) деньги за отдых, но увы. Я была во многих загородных отелях, базах отдыха в разных ценовых категориях, поэтому есть с чем сравнить. Не тратьте деньги и время на это место, есть очень много отелей покруче за меньшие деньги. Если бы не шикарное месторасположения, это было бы полное разочарование от отдыха
4
Игорь Лобанов
Дата отзыва: 10 июля 2020
Заказал бронь и через 1 час отменил, так как узнал, что пляж не работает, об этом на сайте ничего. Сообщили что деньги вернут только через два месяца, ссылаются на финансовые трудности. Какие трудности? Деньги отправил час назад, где они? Когда вернёте? На письма не отвечают, трубку не берут, прячутся. Буду писать в роспотребнадзор, в прокуратуру и в администрацию президента, чтоб обратили внимание на мошенников.
12
Лариса Б
Дата отзыва: 18 июня 2020
Провели в «Чайке» неделю с мужем и двумя детьми во время самоизоляции (начало июня). Учитывая ситуацию, развлечений не было никаких, не считая зарядки для детей на свежем воздухе. А в остальном только проживание, питание по сет-меню и прогулки. И когда отдаёшь деньги именно за это, ждешь качественного выполнения услуг. Но в «Чайке» надо быть готовыми к неожиданностям.
Номер у нас был большой, двухкомнатный, в корпусе "Сосновый". В целом номер хороший, но кровати очень узкие, а диван с деревянными подлокотниками, об один из которых мой младший сын (2 года) рассёк ночью бровь. Лайфхак: можно попросить на ресепшне наматрасники и обмотать ими подлокотники, чтобы не биться головой.
Прибираются в номере чаще всего после обеда. Если спит ребенок, не забудьте повесить табличку «Не беспокоить» на ручку двери, иначе горничные могут ворваться с шумом (у нас так было).
Питание обильное, готовят вкусно (только, на мой взгляд, супы и макароны не очень). Сыну на день рождения принесли очень вкусный торт. Но во второй корпус еду приносят после предварительного звонка. То есть надо за полчаса до времени начала завтрака, обеда и ужина быть в номере. Иначе еду принесут бог знает когда. Возможно, уже холодную, а разогреть будет негде. При заселении нам этого не объяснили. Потом, после отрицательного отзыва в ВК, перед нами извинились, преподнесли тарелку фруктов и стали приносить еду в то время, когда удобно было нам. Но в последнее утро опоздали: вместо 09:00 принесли завтрак в 10:25. То есть жалобы действуют, но недолго.
Лайфхак: лучше выбирайте номер в первом корпусе, там, по отзывам других отдыхающих, таких проблем не было.
Прогулки: кругом сосны, рядом берег Оки, прекрасный воздух. Из отрицательного: комары, закрытые детские площадки (гоняет охранник), отсутствие пляжа. Оказалось, что он бывает только в июле на противоположном береге Оки. Официальный представитель отеля после моего отзыва в ВК доказывала, что на сайте нигде и не написано, что пляж работает в июне, и что вообще нас при заказе номера об этом предупреждали. Нет, не предупреждали. Абсолютно точно. И вообще позиция при ответе на отзывы такова: вы сами во всём виноваты.
Лайфхак: при желании покупаться можно сходить или съездить на озеро Святое (оно в 4 км от «Чайки»). С маленькими детьми лучше ехать на своей машине или такси – идти приходится прямо по обочине дороги, приятного мало.
Конечно, мы отдыхали в "Чайке" не в лучшее время, не смогли оценить всех плюсов отдыха там. Но ещё раз я туда бы не поехала. Сервис не соответствует стоимости отдыха.
4
Альбина Т
Дата отзыва: 03 июня 2020
Бронирование в отеле Чайка было оформлено в начале марта, в связи с эпидемиологической ситуацией в конце марта бронь была отменена. Предоплату до сих пор не вернули, прошло уже 70 дней!!! Финансовая служба комментирует, что возврат осуществлен не будет! Буду обращаться в суд! Мошенники!
4
Tatyana T
Дата отзыва: 07 апреля 2020
Решили поехать в отель в начале мая 2020 года. Забронировали номер и оплатили бронь. Бронь возвратная. Но тут вмешался карантин по короновирусу. Отменили бронь. Отмена была 2 апреля. Поступило официальное подтверждение на почтовый адрес. Деньги не возвращают, хотя прошло уже много дней. Звоню в отель, трубку бросают или не берут. Наконец, дозвонилась - сообщают, что свяжутся со мной после 30 мая!!! Хотя срок возврата по правам потребителей 7 дней. Спрашиваю, почему. Объясняют, что из за карантина никого в отеле нет, никто, в том числе, бухгалтер не работает. При этом бронирование продолжается на сайте. Деньги принять, бухгалтер работает. Мошенники!
12
Сергей Л
Дата отзыва: 11 марта 2020
Слышали много хорошего о отеле Чайка, решили посетить. Отель оставил неоднозначное впечатление. Заезжали 07 марта, на кануне праздника, в холле царила праздничная атмосфера- живая музыка, белое вино, пирожные. Заселение - моментальное, правда пришлось постоять в очереди. В глаза бросились потрёпанные стулья для персонала, очень потрёпанные - поролон торчит...Нам достался номер 1428.....Внимание, ни в коем случае не заселяйтесь в этот номер!!!! Номер оказался смежным с «Президентским люксом» (общая дверь), вначале не придали этому значения и как оказалось, зря. Вечером, когда в номере появились постояльцы, у нас возникло впечатление, что они живут вместе с нами, слышимость 100% (интересно, у них было тоже самое?) . В номере грязновато, ржавые подтеки у душевой кабины, мягкий продавленный матрас, пустая бутылка из-под вина на балконе, загаженные птицами перила....Но халаты, тапочки и отличный вид из окна. Решили не портить себе праздничное настроение и закрыли на это глаза....Хорошее питание, отличный бассейн, набережная и сосны....и вместе с тем, отчётливый запах мочи с лестницы запасного выхода на 4 этаже, плохой напор горячей воды и брошенный в коридоре пылесос, который так и простоял 2 дня....Вот такое неоднозначное впечатление оставил о себе отель Чайка....
8
Светлана
Дата отзыва: 04 марта 2020
Выбирала место в Нижегородской области, чтобы съездить на выходные с мужем и ребёнком и заодно отметить день рождения. Остановились на «Чайке». И об этом я сильно пожалела. По порядку.
Бронирование. Чтобы забронировать номер, позвонила по указанному телефону, обсудила все с менеджером, как она просила, отправила необходимую информацию в вайбер. Дальше тишина. Подождав несколько часов, я снова перезвонила, чтобы понять, в каком статусе мое бронирование. На это мне ответили, что очень много заказов, так что ждите! Дальше девушка высылала предложение несколько раз, потому что с первой попытки указать во всех строках корректную сумму оказалось сложно.
Номер, сервис, отношение к гостям. Номер на 4 этаже, сам по себе неплохой. НО абсолютно грязный! Нас «встретил» забытый мужской носок, валяющийся на одной из открытых полок под телевизором.. очевидно, никто даже не заглядывал на полки. На всех поверхностях толстый слой пыли, который видно невооружённым глазом, а если задеть одеждой, то останется полоса из этой пыли... Детская кроватка была сломана, оставлять в ней годовалого ребёнка было бы просто опасно.
Сотрудники не стремились решить вопрос, никто не торопился к нам прийти. Извинений также мы не услышали. Спустя 40 минут мне удалось все-таки встретиться с супервайзером, которая вела себя не очень корректно (даже не поздоровалась и не представилась), ей было смешно, пока мы не показали на скомканный носок и сломанную кроватку. После этого я потребовала переселить нас в другой, чистый номер. По-прежнему, никто не торопился)) Еще через час мы всё-таки оказались в другом номере. Пыль там протерли, но зато забыли поставить детскую кроватку. После очередного звонка на ресепшн, нам привезли кроватку.. без верхней перекладины (ее просто отломали окончательно). И постельное белье лежало отдельно: видимо, я сама должна застилать постель))
Игровая и детские уголки. Игрушек мало. В основном сильно потрёпанные, много сломанных. Плюшевые игрушки грязные. Ни у меня, ни у ребёнка аллергии нет, но тут мы обе чихали, стоило взять в руки «плюшевого друга». При этом в игровой очень приятная девушка-аниматор. Тактичная, легко находила язык с разными детьми.
Спа, спортбар и пр.
Массажист Евгений - настоящий мастер своего дела.
Также очень мило всё в баре и боулинге. Вежливо, легко, позитивно.
Питание. Питание по системе ‘шведский стол’. Еды достаточно, постоянно выносят, если что-то заканчивается. Официанты вежливые, убирают быстро и ненавязчиво. Просила подогревать детскую еду - без проблем. Есть детские стульчики. Хотя малышей отдыхало много, всем стульчиков хватало. За окнами красивый вид. Из минусов - помещение небольшое, всех гостей не вмещает. И лично мне не нравится, что столы не отдельные, а соединены между собой. Отдельно стоящих столов буквально несколько.
Территория. Природа вокруг прекрасна. На территории чисто, убрано. Много лавочек, качелей, детские площадки.
Вывод) Рекомендовать «Чайку» совсем не хочется. Сами сюда больше точно не поедем. Вроде неплохая инфраструктура, вроде есть условия для нормального отдыха.. но такого безобразного отношения к гостям я не встречала нигде. Мы много путешествуем по миру. Сейчас в силу объективных обстоятельств отдыхаем в Нижегородской области, посетили уже многие местные загородные отели и базы отдыха, поэтому есть с чем сравнивать.
12
Наталья М
Дата отзыва: 01 марта 2020
Здравствуйте, отдыхали на масленицу
Минусы:
Еда, очень Вы обидели нас своей скудной едой, отели 4 *, так не кормят своих Гостей. На ужин, ни сыра, ни колбасы. Та вообще принципе ничего нет!!!
Бассейн, холодный!!! Написанно что 28 градусов вода, не правда!!!!
Детский бассейн, закрыли в субботу и больше не открывали, без предупреждения, а маленьких детей купать в большом не возможно, так как вода холодная!!!
Персонал, правда, что написанно в других отзывах, очень НЕ ДРУЖЕЛЮБНЫЙ.
Номера, плохо, на пол маленьких страшно пускать, у нас весь ковролин был в Грязных пятнах по всему номеру😱😱😱
ПЛЮС!!! Это Анимация на Масленицу, класс, молодцы, настоящий русский праздник!!! Очень постарались, им отдельное спасибо
20
Dmitrii
Дата отзыва: 29 февраля 2020
В субботу вас встретят приветственной наливкой, чаем или соком, абсолютно бесплатно. Большая территория, сосновый лес, освещенные тропинки. Берег реки Ока. Уютные номера, система питания All Inclusive, алкоголь к сожалению не входит, с некоторых пор. Еда вкусная, разнообразная. На завтраке нет рыбы, её как то не хватает. Большущий бассейн, сауны, хамам. Фитнес зал, развлекательная детская комната, аниматоры. Боулинг! Прокат инвентаря на территории. Теннисный корт. Ресторан, бар. В общем можно отдохнуть всей семьёй. Спасибо девушкам на ресепшн Кристине и Яне за помощь.
4
Konstantins Voroncovs
Дата отзыва: 09 февраля 2020
Из плюсов - это быстрое заселение, красивый вид, ухоженная территория и бассейн с баней. Дальше будут минусы: простенький номер, в номере не закрывался до конца балкон, соответсвенно, в номере было холодно. Завтраки и обеды очень скучные, разнообразия никакого, многие блюда не пополнялись, стол был пустой... В последний день, пришли завтракать в 10.30, завтрак до 11, стол пустой, в 11.15 к нам подошла недовольный администратор и сказала - завтрак закончился, уходите. Так же воспользовались "услугами" рум сервиса, почти все, что есть в меню рум сервиса, по факту нет, на вопрос "что можно заказать?", работник ответить не смог, ужас... Заказав 4 блюда, одно так и не донесли, цены в чеке отличаются от цен в меню. В номере, на кровати заметили насекомое, что было крайне неприятно. Еда/сервис не соответствует даже 3*, не говоря уже про 4. Цена завышена, сервиса никакого. Крайне не рекомендую данный "отель".
4
Оксана П
Дата отзыва: 08 февраля 2020
Виды красивые, номера хорошие, чистые. Но вот сервис и кухня- просто ужас! Про завтрак и обед: громко заявленный «шведский стол» , а на выбор есть только каши🤦🏻♀️ Решили заказать в рум сервисе ужин. Чудом дозвонились до них. Люди на том конце провода не могли подсказать, что можно заказать, а чего нет. В наличии нет больше половины заявленных блюд, цены не соответствуют прайсу. Половину блюд вообще не принесли! Единственное, что здесь понравилось - спа зона. В общем, не советую! Ради спа зоны ехать сюда не стоит! очень сильные сомнения вызывают «4 звёзды».
8
Яна
Дата отзыва: 05 февраля 2020
Я постоянный гость отеля Чайка с 2006 года. Отдыхаем в Чайке достаточно часто, но после последнего визита с 31 по 02 февраля, видимо, придется менять отель для постоянного отдыха.
Отмечали юбилей подруги 40 лет, забронировали 5 номеров. В номер отель имениннику не удосужился поставить ни бутылку вина, ни торт, ни еще хоть какой то комплимент, как было раньше.
В пятницу ужин был отвратителен, в субботу завтрак и обед также. Ужин в субботу более менее, но хуже, чем было. Особенно расстроило, что 1) стало не вкусно.... 2) за 1-1,5 часа до окончания, что двух обедов, что ужина заканчивались блюда (салат, горячее, пироги) и сотрудники ресторана отвечали, что подносить больше не будут - закончилось! По правилам шведского стола ресторан обязан обеспечивать наличие блюд весь период работы ресторана.
Бесплатный алкоголь также убрали. Он и был то, честно говоря, так себе, но для антуража бокальчик вина или настойки - очень, кстати. Собственно, данный бонус выделял Чайку из других загородных отелей.
Изменили тарифы, убрали из тарифа полный пансион боулинг, услуги проката, караоке, сказали, что зато теперь тариф дешевле - это не правда. Предпоследний раз мы отдыхали в декабре 2019, платили ровно столько же, но в тариф у нас входил и алкоголь, и прокат, и боулинг и караоке. Включено то было около 30 минут на номер в сутки и то убрали и перевели в тариф макси, который стал еще дороже. Вопрос: уж прямо очередь у Вас в пункт проката была, сильно сэкономили, убрав платную ватрушку на пол часа или коньки? даже смешно!
В номере халат висел с грязной полой, засохшей.
Номера все, конечно, морально устарелые, на 3 этаже главного корпуса пахнет старостью.
Персонал приветливый.
Уважаемая Чайка, если Вы не вкладываетесь в модернизацию отеля (с 2006 года, кроме новых ТВ в номерах, ничего кардинально не изменилось, интерьер старый, фитнес клуб пошарпанный, сантехника в номерах старая), то хотя бы не ломайте систему бонусов, не исключайте те минимумы без увеличения цены, которые были. Тот же самый алкоголь из коробок по копеечной закупке был Вам в плюс, а это ну плюс 300 рублей к номеру, половина гостей и не выпивает (дети, беременные и т.д.)
Посмотрите на отзывы ниже, все хуже и хуже.
В целом могу сказать, что в этот приезд мне Чайка напомнила турбазу совдеп с ценами хорошего отеля. 8600 на двоих в сутки на секундочку.
12
Екатерина
Дата отзыва: 09 января 2020
Отдыхаем в Чайке 3-4 раза в год, это наше любимое место для отдыха в межсезонье, когда в других местах Нижегородской области заняться нечем . В прошлом году и в этом решили отпраздновать Рождество здесь. Прошлый год-отлично провели время: увлекательная программа для детей и взрослых. На улице в шатре готовили глинтвейн, варили уху, была живая музыка и развлечения для детей, несмотря на мороз, мы не хотели уходить в помещение. Катались на ватрушках, коньках, для детей-катание на олене, ну и многое другое. А вечером прекрасный ужин под выступления приглашённых артистов и аниматоров отеля в украшенном к Рождеству зале Торжеств. Нас обслуживали официанты, красиво и вкусно сервированный стол. В этом году каково же было наше удивление и разочарование! Ничего! Просто обычные выходные в Чайке, за деньги в 2 раза превышающие обычный отдых. За последние 10 лет никакого прогресса, все приходит в упадок, персонал не заинтересован в развитии. Зарабатывают деньги на корпоративах и свадьбах, интереса развлекать просто отдыхающих - НЕТ! Очень жаль, мое любимое место Нижегородской области скоро будет не актуально для посещения. Жаль! Хочется, чтобы администрация отеля это читала и предпринимала какие-то действия, пока не стало поздно!
8
_kuraeva55lena
Дата отзыва: 08 января 2020
Присоединяюсь к предыдущим отзывам, мы тоже были в отеле на Рождество, как и в том году. Даже сравнить нельзя: в том году были в восторге, вечером в красиво убранном зале был накрыт праздничный стол, выступали приглашённые певцы, на улице тоже варилась уха, столы ломились от вкусностей, шарады, игры соревнования, настоящий праздник! В этом году, аниматоры пытались веселить людей на уровне плохой самодеятельности, ужин был самый обычный, не было ощущения праздника. Больше всего возмутило отсутствие катка( его начали заливать при нас). Сообщили, что виновата погода ( на улице несколько дней была минусовая температура) Честно сказать, не ожидали от руководства Чайки такого безразличия по отношению к своим гостям, при том что ценник не маленький....В этом году людей было раза в два больше, чем в том году, я думаю, что многие приехали после рассказов своих друзей и родственников о прекрасном Рождестве 2019 года.....Очень жаль
4
Дата отзыва: 07 января 2020
Были очень разочарованы. В том году встречали Рождество в Чайке, была и живая музыка, уха на улице, глинтвейн , живая музыка, ужин в ресторане. К слову, в том году это стоило дешевле. В этом году осталась только художественная самодеятельность . Зарядка на улице. Просто разочарование. 35 000 за 2 взрослых. Смысл платить такие деньги за просто проживание и ноль программы в праздники. 10 000 рублей красная цена данному отдыху. Думаю дальше будет страдать и питание, введут платный бассейн или по расписанию. В этом году пригласили ещё друзей с собой, нарассказывали что в том году было супер круто.... вообщем мы опозорились, что наобещали Активити и программу , аналогичной тому году Никто не понял за что такая цена.
4
DrBehigh
Дата отзыва: 07 января 2020
Совок! Из плюсов -более менее чистый бассейн, более менее чистые номера. Экономят на всем! Встречали Рождество , в том году была программа , на улице глинтвейн и уха. В этом году ничего...просто ничего!!!! Просто отдых в гостинице!!!!!просто смешно! Хотели съездить ещё на Татьянин день, но сказали что программы особой не будет и никаких напитков за ужином и обедом. Ну это просто издевательство за такие деньги. Не соответсвует цене 100%
12
Александр К
Дата отзыва: 27 ноября 2019
Отдыхали семьёй с двумя детьми, номер стандарт в корпусе "сосновый".
Хорошая территория, есть неплохие развлечения для детей - прокат велосипедов, бассейн, несколько детских площадок, детский уголок в центральном корпусе, НО...
Недоброжелательный персонал. Постоянно недовольные лица - закончились вилки в ресторане во время обеда, попросил официанта, посмотрела с недовольством, ушла, через какое-то время принесла. Выезжали из отеля - просто забрали ключи, дали бумажку и сказали что ее нужно отдать охране. Все, больше ни слова, я даже опешил, ну хорошо что тут скажешь... и вам спасибо и счастливого пути.
Номер убрали один раз за трое суток и то, только после 3х просьб - два раза по телефону и один на ресепшене.
Номер, конечно, не на 4е звезды. Да, я понимаю, что номер "стандарт", но не должна отваливаться облицовка ящика прикроватной тумбы (уже кто-то видимо ремонтировал, т.к. торчали саморезы)...
Напор воды слабый и настроить комфортную температуру в душевой было невозможно.
Плитка на полу треснутая, мелочь, но "звездности" отелю не добавляет.
Номер в целом "уставший" и плохо убран.
Питание неплохое в целом (у нас было "супер все включено", что предусматривало шведский стол и бар), но от раза к разу вкус блюд разный - то не очень (ощущение, что картошку жарили на прогорклом масле), то хорошо. Алкоголь, который был включён, это белое или красное вино и лимонная настойка. Вино низкого качества. В целом, ожидал, но опять же не понравилось, что официанты как-то пренебрежительно себя вели, разливали эту настройку по рюмкам из графина как рука возьмёт - то целую, то половину...
Постоянно не хватало столовых приборов и стаканов, хотя не сказал бы, что гостей было много.
Про проходящие развлекательные программы не опевещают. Где-то было написано, уже не помню где, но можно выдать брошюру с расписанием или вывесить расписание на входе в ресторан...
В бассейне были два раза с ребёнком, оба раза заметил, что инструктор-спасатель часто занимается своими делами - читает или смотрит в телефон. Бассейн большой, есть ещё детская чаша, следить повнимательнее не помешало бы.
Очень не понравился момент выезда из отеля. На ресепшене попросил озвучить сумму, которую я должен дополнительно оплатить. Спросили пользовался ли я минибаром и что я от туда брал. Странно, что сами за этим не следят. Сказал. Добавили это к сумме и озвучили. Сумма оказалась больше, чем я ожидал. Попросил сказать, что именно в нее входит и тут началось... С недовольным выражением лица и неприятным тоном девушка стала перечислять блюда, которые я заказывал в спорт-баре и спрашивать: "это ведь вы ели?", потом подошла вторая девушка и при мне стала говорить первой: "с этими чеками то он согласен, будет оплачивать? Давай вызывать администратора". Это было крайне неприятно. Оказалось, что мне действительно приписали лишнюю сумму. После того, как это выяснилось, они просто пересчитали и сказали: "с вас столько-то" и все... ни извинений, ни чего. Просто спросили когда я оплачивать буду. Это сервис отеля "Чайка". Сходил в номер за кошельком, подошёл к ресепшену, а там третья девушка, которая опять стала спрашивать про минибар и т.д, это уже слишком... Оплатил, сдал ключи, дала бумажку, сказала, что ее отдайте на выезде и больше ни слова. Некорректное поведение одного можно списать на случай и человеческий фактор, 4х - показатель общего уровня персонала.
Мой отзыв во многом повторяет некоторые другие, на которые отвечают: "спасибо, что отметили то-то и то-то, по поводу того-то и того-то приносим извинения и это уже исправлено...", так вот... Не исправлено, все тоже самое.
В целом отдохнули хорошо, но мелочи... Мелочи создают основное общее впечатление, возвращаться не хочется.
12
Леди У
Дата отзыва: 15 ноября 2019
Отдыхала в Чайке с детьми в осенние каникулы 2018 года. Понравилась территория отеля, услуги проката, бары и т.д.
Но сервис и отношение не понравились. На этаже было темно, несколько лампочек в крыле, где находился мой номер, не работали. Я много раз обращалась к администраторам, которые обещали разобраться с этим, но так ничего и не делали. Следом приходили на дежурство новые сотрудники, которые также бездействовали. Было действительно темно, не видно, какой стороной вставлять ключ-карту в дверь..
Горничная нерегулярно убирала в номер. В один из вечеров она пришла "вся в мыле" после ужина с объяснениями и извинениями, что много номеров пришлось убирать, она не успевает и т.д... (Возникает вопрос, почему при большом кол-ве номеров не хватает горничных в отеле? Почему от меня требуют сочувствия и согласия, что один день обойдусь без уборки... раз такое дело?)
В номере не работал двд-проигрыватель. Пришлось долго названивать, объяснять и просить, чтобы пришли и всё сделали. (не хватало нужного кабеля, но мне пытались по телефону объяснять, что к чему, хотя я сразу сказала про кабель. Много впустую потраченных слов и времени. )
При этом каждое утро звонили в номер справиться, нужна ли мне новая капсула для кофе-машины, и если да, то сразу готовы были принести. На фоне вышеперечисленного это выглядело странно. )
Ресторан уютный, с красивыми видами из панорамных окон. Вот только в солнечную погоду неработающие жалюзи не понравились. ))
И снова до этого никому не было дела, как не просила починить.
Кухня на тот момент была средненькой, но съедобной.
Услуги спа понравились.
В целом, если бы не было некоего апломба, заявки в 4 звезды, и не было бы с чем сравнивать, то я не стала бы придираться к отдыху. Т.к. объективно в целом всё было неплохо. Но в любом случае немного не хватало главного: действительно гостеприимного и предупредительного отношения к гостям отеля. Но надеюсь, что по прошествии время ситуация улучшилась. )
8
tashaml
Дата отзыва: 09 ноября 2019
Не первый раз и не первый год посещаем этот отель. Нам всегда все нравилось! Вот только качество алкоголя на шведском столе всегда оставляет желать лучшего! Конечно, ехать на «все включено» со своим алкоголем обидно, но мы для себя решили, что здоровье и хорошее настроение дороже. И всегда привозили с собой бутылочку любимого Шампанского, т.к. обычно приезжаем сюда отметить какое-то торжество! И сегодня тоже приехали не просто так, а отметить юбилей подруги! Никогда даже и не думала, что в ресторане, где подают бесплатный алкоголь, я не могу открыть бутылку своего шампанского. Так мы делали всегда и со стороны обслуги никаких претензий не было. Да, в спортбаре, где платный алкоголь, понятно, что запрещено! Мы и не против! Сегодня в ресторане мы, как обычно попросили бокалы под шампанское, на что нам сказали, что уже 12 лет правилами запрещено распивать свой алкоголь. Не далее как в августе этого года было разрешено! Сегодня категорическое НЕТ и официантка весь обед простояла возле нашего стола, как Цербер)))) «Не нравится наш алкоголь, не пейте!» А свой только в номере! У них что-то поменялось сверху! Жаль, что не в лучшую сторону! Белое вино сегодня было исключительно непотребное! И теперь за каждым бокалом алкоголя нужно стоять в очереди! Никогда такого не было! Никогда об этом не писала, понятно, что экономят все везде и на всем! Но сегодня очень обидно за испорченный отдых, испорченное настроение, испорченый юбилей! Возвращаться сюда, настроения сильно поубавилось! Прятаться в номере со своим шампанским я могу в любом другом месте!
20
evgeshabeatiful
Дата отзыва: 23 октября 2019
Прекрасный загородный отель. Провели в очередной раз незабываемые выходные всей семьей. Забота и комфорт для гостей чувствуется во всем! Всегда ездим с большим удовольствием! Вкусное и свежее питание, разнообразное детское меню! Развлечение для взрослых и детей море! Божественные спа-процедуры и шикарный бассейн. Огромный плюс, что есть бассейн для малышей с теплой водой! Классная анимация.
4
Ololoshik
Дата отзыва: 20 октября 2019
Санаторий Чайка, пансионат Чайка, детский лагерь Чайка, но не отель, нет. Мой отзыв будет объективным и по факту, без каких-то преукрашиваний. Уважаемая администрация, я очень надеюсь, что вы этот отзыв возьмёте в работу, если дорожите своими клиентами. Не хочу никого обидеть из тех, кому это место нравится и кто считает, что цена-качество соответствует. На мой взгляд, эти люди просто не были в отелях 4* и возможно, это местные. НЕ ЛЕНИТЕСЬ, СЪЕЗДИТЕ В АЛЬТЕРНАТИВНОЕ МЕСТО. За что такие деньги? Приведите зону ресепшн в порядок, это не пафосно, не красиво, это совок. В ресторане есть управляющий? Он видел длину ногтей официантов? А волосы? А грязные стаканы? А приборы? времён моей бабушки из всех наборов видать с миру по нитке собирали. Вы ведь себя сервисными позиционируете. Конечно местное быдло всегда будет у вас, но люди с деньгами к вам не приедут. А радоваться отзывам людей которые к вам наскребли на уикенд это не уровень и не сервис.
МИНУСЫ: маленькая территория, персонал себе на волне, еда посредственной столовой и ассортимент не большой из горячих блюд, ОЧЕНЬ ТОНКИЕ СТЕНЫ простите, слышно абсолютно всё, и звукоизоляция ужасная, слышно улицу. Кровати в номерах узкие, матрасы НЕ УДОБНЫЕ ОТ СЛОВА СОВСЕМ, ваши проблемы решать особо никто здесь не хочет. Санузел и сантехника явно простите не 4* а самые обычные сместили с ближайших рынков по оптовым ценам. СТАРОООО...Ещё важный момент я очень люблю бани и сауны, выбирали это место также рассчитывая на финскую сауну и хамам. По итогу в хамам было не войти, пар настолько горячий, что приходилось закрывать глаза едкий запах ментола. Окей, пошлите в финскую, она видимо новая, видимо дешёвая, запах строительного клея или дощечек покрытых какой-то химозой, тоже ушли. В инфракрасную не пошли, дабы не трепать себе нервы. Душ))) вода либо прямиком из АДА либо из ледников (при этом напора нет) Нечто среднее найти не вышло, но это вина смесителей, они правда ужасные. На ресепшн фитнес клуба сидел молодой человек 19.10, когда я ему сказала о саунах он не хотел меня слушать и судя по «сервисному лицу» считал когда я уже уйду, поэтому сказал «возьмите книгу, напишите» простите, что?) дорогие держатели карт в этот фитнес, за что вы платите такие деньги? Ни сервиса, ни услуг. Совсем недалеко от этого места, есть фитнес соответствующий всем нормативам и гораздо лучше, чем ЭТО. Нашими соседями оказалась толпа молодых ребят, естественно они шумные, я попросила переселить нас в другой номер, чтобы мы с ними друг другу не мешали, нам было очевидно, что в 23 спать они не лягут. На ресепшн девушка Яна не стесняясь закатывала глаза, сказала, что можно переселить нас, но там такие же дети. ВОТ ЭТО СУПЕР РЕШЕНИЕ! А больше извините вариантов нет, поэтому мы позвоним их родителям. Ну ок. Утёрлись. Я страдаю бессонницей, для меня уснуть это святое. Короче говоря мы до 2 часов ночи не спали, а воевали, то ходили сами к соседям, то звонили на респшен чтобы их угомонили. Поверьте, это было не 1 раз. Звонки записываются, проверьте. Ладно, окей, уснули в 4 утра ну с кем не бывает, отдыхаем же! Каеф. Завтрак. Скромно, пресно. Честно, в России в отелях уровня 4 звезды, завтрак имеет больший ассортимент. Консервированные фрукты были с привкусом банки и холодильника, все остальное было просто безвкусно. Есть можно, но как траву поживать, не ресторан. Обед. БЕЗУМНО ВКУСНАЯ ХУРМА!!! Где вы ее купили, прошу обратную связь! Блюда все ни о чем, вот просто без вкуса, их можно есть и все такое.. может это для диабетиков? Простите! КОФЕ-БРЕЙК! Или для простых поселенцев этого лагеря - промежуточное питание с 17:00-18:00 местная выпечка позавчерашнего дня и пирожные с чайную ложку, а также чефир чёрный и зелёный. Зато сахар у нас красивый, в форме клевера, НА УДАЧУ)0)))
Выселяемся на...й отсюда. С радостью бежим сдавать карты и тут нам «стопэ, первый первый доложите обстановку номер 1309, окей все чисто, вас понял. Можете идти до свидания» фух, ушли. На кпп выбегает охранница ловит нас и ДОСЛОВНО «в номере не могут найти СТАЦИОНАРНЫЙ телефон, надо чтобы кто-то из вас вернулся и помог найти» ВЫ ШУТИТЕ?????? ЭТО СЕРВИС???? Далее диалог.
Я: я никуда не пойду. Телефон ищите у кровати которая стоит у окна мы ночью звонили на ресепшен я видимо его там и забыла.
О: а вы не уйдёте? Я сейчас им позвоню, не уходите, стойте здесь.
*стоим как дебилы на улице, ждём когда Юля найдёт телефон*
О: алло Юль, они вот сейчас со мной стоят, говорят телефон у кровати.
*спустя 5 минут*
О: телефон не нашли. Тут я уже просто взрываюсь и иду писать отзыв. УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ, Знаете, на телефон ведь можно позвонить не так ли? По звуку найти. Почему гости должны помогать горничным что-то найти, может надо было остаться убраться? Стоит ли этих денег? Безусловно нет! В вашем городе есть места гораздо лучше этого. Пафоса здесь тоже нет.
Я сомневаюсь что кто-то дочитает это до конца, и наверняка люди будут довольствоваться «сервисом» данного заведения. Так устроен нижегородский народ... но если вы дочитали, значит вы сюда уже не поедете, а это значит, что я уверена, что вы выберете место, в котором проведёте отдых гораздо гораздо лучше за эти деньги. А.. плюсы. Огромное спасибо мужчине который катал нас на лодке, это было незабываемо, правда! Очень понравилось.
20
Владислав П
Дата отзыва: 19 октября 2019
Отдыхали в этом отеле вдвоем с супругой на свои 10 лет совместной жизни. Впечатления только положительные. Отзывчивый внимательный он персонал, много развлечений. Боулинг, караоке, бильярд, бар. Отдельное спасибо за комплимент от отеля. В честь нашего события номер был украшен лепестками роз, а также нас порадовали угощением в виде конфет. Было очень приятно.
В номере чистота, все работало, ухоженная красивая территория, очень красивый и хороший спа-комплекс, питание на высоте. Все супер, вернемся сюда еще раз с друзьями.
12
Оля К
Дата отзыва: 15 октября 2019
1. Подкупает аккуратная территория отеля, современная инфраструктура, наличие фитнеса и бассейн а и конечно архитектура зданий. По факту в отеле не возможно дышать, воняет по всюду как будто вентиляции совсем нет. Даже сауна смущает.
2. Шведский стол для меня достаточно разнообразный и все вполне вкусно. Обслуживание в ресторане Акватория очень впечатляет, официанты работают быстро и за всем следят. Однако, не понимаю зачем в судочки с едой до того как в них закончиться блюдо докладывают ещё.
3. Один из огромных плюсов - это развлечения(боулинг, бильярд и караоке) и распланированный день, особенно для детей. Всегда можно поучаствовать в каком-нибудь мероприятии.
4. Цена считаю, что завышена так как уровень номеров из-за запаха, не оправдывает общую концепцию отеля
20
григорий к
Дата отзыва: 23 сентября 2019
Хороший сервис,есть чем заняться, поиграть в боулинг,настольный теннис,бильярд,покататься на велосипеде. Шведский стол довольно разнообразен. Рыбалки нет хотя она и была заявлена в рекламе. Рыбалка возможна только в р .Оке. Великолепный вид с набережной на реку и монастырь на другом берегу.
8
Юлия
Дата отзыва: 14 сентября 2019
Из плюсов: симпатичная территория, виды на реку, сосновый лес.
Все остальное- один сплошной минус.
Размещение в номере (стандарт, Корабль) не соответсвует 4*- номер оооочень маленький и видавший виды, ремонта давно не было. Неприятный запах в номере и коридорах- перегар, рвота и бытовая химия для маскировки все этого. Оставаться в таком номере очень неприятно, не то что отдыхать
Питание так себе: при наличии аллергии на молочку выбрать было не из чего
Очень жалею потраченного отпуска на это место.
4
Andrey K
Дата отзыва: 03 сентября 2019
Заезжая в губернаторский номер , подсознательно ты ждёшь чего действителен стоящего( около 20к в сутки ), чего то такого вах!
По факту получаете ни чего особенного , номер как номер , в котором с 2006/2007 г ни кто ни чего не менял и врятли будет.
Как минимум в отелях подобного рода , тебя ждут с приветственными напитками , фруктами , «гусями»на кровати и прочее.
По факту же в кофемашине например вы нашли бы (см.картинку)
Мое негодование все таки решили обмыть , и после моей просьбы /вопроса , вы точно ни чего не забыли (приветственного нам оставить ), кто -то /что -то в этом отеле зашевелилось.
Далее :запах ковёр я думаю там убрался ГениРально с тем же 2000х годов.
Завтраки , это ещё отдельная песнь.
КоФе как всегда для всех помои, хочешь нормальный плати... напоминаю за 20к в сутки 👆.
Ни чего такого , знаете действительно вкусного я там не нашёл , что б знаете , хотелось идти на завтрак и провести хорошо первую трапезу своего дня.
В целом все едут из за вида на оку, лес , и тишину.
Если вам остальное по боку и вам наплавать на другие «мелочи» то вам сюда .
Ну а я , конечно оставлю оценку ужас.
16
mlle_Alouette
Дата отзыва: 23 августа 2019
В отеле останавливалась по работе на 2 ночи.
Общее впечатление - глубоко положительное! Так как отель расположен прямо на берегу реки Оки, то хочется отметить его невероятно живописную территорию, ухоженные газоны, извилистые дорожки, повсюду садовые качели и даже гамаки, натянутые в тени между деревьями. На территории есть даже небольшое озеро со специально отведенными по кругу местами для пикников с мангалами.
Мне достался стандартный двухместный номер в главном корпусе. В номере очень чисто, уютно, мебель новая, добротная, есть все необходимое, включая сейф и фен. Широкий балкон. Присутствует мини-бар, однако цены на снэки зашкаливают. Есть 2 бесплатных бутылки с водой, но в любом случае на этажах расположены кулеры. Кровать широкая, постельное белье чистое, воздушное. Спать было приятно.
Из развлечений в отеле доступны караоке-бар, лобби-бар, боулинг, кальянная (хотелось бы похвалить кальянщика Данилу за его дружелюбие и вежливость), диско-зал, бесплатный бассейн и тренажерный зал. Также есть СПА.
Недовольна я осталась только двумя вещами:
1. Еда. За 13600 р. / 2 ночи ассортимент шведского стола был о-очень скудный. Соки - разведенные порошки, салаты видно, что залежалые. Понравились лишь завтраки.
2. Персонал. Никто с тобой не здоровается, на рецепшн работают очень грубые девушки. Это отметила не только я, но и мои коллеги.
Советую этот загородный отель для приятных и спокойных выходных.
8
Анна Барсо
Дата отзыва: 20 августа 2019
Смотрите фото и решайте сами готовы ли жить в таком номере..
Я считаю, что для отеля, который позиционируется как один из лучших в области, недопустимо иметь номера в таком ужасном состоянии..
Отдыхали в начале августа, семья с маленьким ребёнком.
Номер стандарт в корпусе Корабль с видом на реку (вид смотрите на фото)). Кровать двухспальная самая маленькая из возможных, поспать комфортно двум взрослым и маленькому ребёнку не вариант, очень тесно. Детская кроватка с постельными принадлежностями..сразу была выставлена в коридор, состояние такое..я не смогла бы уложить туда малыша. Вся мебель старая со сколами, какая-то грязная, затёртая. Стул в каких-то разводах, не сядешь, просто мерзко. На ковролине пятна непонятного происхождения. А когда сдвинули кровать к стене в бок..чего там только не было)) Взрослым по такому полу только в тапочках ходить, что уж говорить о детях.. Погода была прохладная, балконная дверь продувает, проверяли несколько раз, чтобы всё было плотно закрыто, и дверь, и окно, и всё равно сквозило. Из положительного в номере большой хороший телевизор.
Детские зоны..ощущение, что за ними не ухаживают никак, всё грязное, старое, рваное.
Детское меню..пришли на ужин через полчаса после начала, уже практически ничего не было. Обратившись к официанту, сказали, что всё закончилось, пополнения не будет. Наш ребёнок уже может поесть и взрослую еду, но для кого-то может быть критично.
Итог, ехать с маленьким ребёнком не рекомендую, да и без ребёнка, моя семья в таких условиях отдыхать не готова.
Хочу добавить, что, конечно, есть и положительные моменты..территория, газоны, прокат, баня, красивые виды. До этого приезжали в люкс, конечно, по сравнению со стандартом небо и земля)) но 17тр за сутки..
16
MaximLeykin
Дата отзыва: 18 июля 2019
Отдыхали семьей с маленьким ребенком в июле 2019г. Номер "стандарт" в корпусе "Корабль".
Прежде всего следует отметить замечательное расположение отеля. Всего час езды от Нижнего Новгорода, живописное место, берег Оки, сосновый лес, прекрасный воздух. Обустроенная и ухоженная территория: очень красивая набережная с многочисленными качелями и лавочками, аккуратно подстриженные газоны. Большое количество развлечений для детей: качели-карусели, батут, площадки для спортивных игр. Штат аниматоров занимается детьми, постоянно проводит какие-то игры, конкурсы, развлечения. Наш ребенок правда пока слишком мал для этого, но наблюдая со стороны сделали вывод что детям постарше здесь должно быть весело и интересно. Понравился пункт проката: велосипеды не "убитые", качественные, приятно кататься. Для детей есть самокаты, трехколесные велосипеды и даже машинки с радиоуправлением.
Очень понравилось питание. Вкусно, разнообразно, качественно. Персоналу ресторана "Акватория" особая благодарность. В хорошую погоду можно выходить прямо с едой из ресторана на летнюю лужайку, что очень приятно.
Номер чистый, хорошо отремонтированный. Качественная, современная сантехника. Огромный плюс: большой балкон (реально большой, размером чуть не с полномера). Даже в плохую погоду можно сидеть на балконе и дышать свежим воздухом. Порадовало наличие в номере электрочайника, кондиционера, холодильника. Есть даже одноразовые тапочки для гостей.
Прямо в корпусе "Корабль" отличный большой бассейн и фитнес-центр. Пользование бесплатно.
Теперь несколько замечаний.
1. Службе бронирования рекомендация лучше знать номерной фонд отеля. Когда бронировал номер, уточнил наличие ванны (критично, когда отдыхаешь с маленьким ребенком), сказали, что в корпусе "Сосновый" все номера с душевыми кабинами, а в "Корабле" все с ваннами. По факту заселили в Корабль и номер был с душ.кабиной, оказалось что есть и такие и такие, надо специально указывать при бронировании. Пришлось менять номер уже по приезде.
2. Уборка номеров оставляет странное впечатление. Не то чтобы совсем плохо, но такое ощущение что единых стандартов уборки нет и все зависит от конкретной горничной. Примеры: ковролин в номере то пылесосят, то нет; каждый раз спрашивают менять ли постельное белье; раковину похоже вообще не моют; новые пакетики с чаем иногда кладут, иногда нет, от чего это зависит опять же непонятно.
3) Хотели покататься на моторной лодке, позвонили на ресепшн чтобы узнать условия и цены, девушка (к сожалению, имя не запомнил) дала некий сотовый телефон по которому отвечал странный и явно нетрезвый человек. Впоследствии выяснилось, что это неправильный телефон и никто не знает кто и почему нам его дал. Получается, что на ресепшне на звонки могут отвечать случайные люди?
В целом, описанные "косяки" не смогли испортить приятного впечатления от отдыха. Для семейного отдыха с детьми не выезжая далеко за пределы города - очень хороший вариант.
8
Катюша К
Дата отзыва: 27 июня 2019
Отдыхаем в этом отеле не первый раз ,в этот раз решили ехать с 2х летним ребёнком и бабушкой ,взяли люкс оставили не мало денег (порядка 100.000 тр за все прибывание в комплексе )Решили продлить отдых по Акции 4 1 ,нам посчитали сколько нужно доплатить ,нас это устроило.К концу дня пришли оплачивать ,нам на рецепции озвучили ,что мы оказывается не попадаем под акцию и нужно доплатить ещё порядка 10-15 тр.Соответственно нас это не устроило и мы устроили скандал ,так как днём была озвучена и написана абсолютно другая сумма ,а вечером они сказали что напутали и надо доплатить .Напутали прошу заметить по вине администраторов!!!А утром я несколько раз уточнила достоверна ли информация о цене и выезде.!?меня убедили что да !В сухом остатке в этом отеле не ценят гостей и не переживают за репутацию ,мы выехали с 2х годовалым ребёнком в ночь из отеля по их вине и ни каким образом они свою ошибку не исправили ,лишь сказали :ну да мы виноваты ,но исправлять ошибку не считаем нужным ,хотите выезжайте или доплачивайте .Омерзительное отношение администратора старшего,она хамила по телефону на мой вопрос давайте посмотрим и послушаем камеры ,что ваши сотрудники обещали утром одно,а вечером озвучили другое!!!,она мне ответила:вы ничего не докажите все равно ,камеры звук не пишут не хотите платить ,выезжайте !!!!!Так на минуточку мы оставили 100.000 тр там и за эти 2 дня оставили бы ещё не мало!Но они решили испортить все и не компенсировать свой промах и ошибку службы размещения.Написано письмо и заявление в общество о защити прав потребителя и будем разбираться если этот вопрос не решат иначе владельцы отеля.
8
Otpuskrur
Дата отзыва: 10 июня 2019
Ну вот наконец-то выдалась неделя отпуска. Обследовав кучу сайтов, проштудировав сотни отзывов, решили опять поехать в «Чайку», благо что прошлогоднее наше посещение оставило на много больше положительных эмоций, чем негативных.
Так как у нас в семье все любители путешествовать на машине, то расстояние в шестьсот километров нас не пугает.
Видимые изменения начались уже около загородного отеля. Если год назад машины парковались непосредственно у корпусов, то теперь на территорию можно заехать только на полчаса, чтобы разгрузиться. Это плюс, так как очень много детей, да и гуляющим взрослым не очень комфортно когда машины шныряют по территории постоянно.
На ресепции наш ждал еще один сюрприз. Зайдя в холл увидели довольно таки большое количество заезжающих гостей. Помня, что в прошлом году нас одних заселяли полчаса, в этот раз мы уже приготовились к длительному ожиданию. Каково же было удивление, когда девочки всех оформили меньше чем за десять минут. Да еще. Прошлом своем отзыве я критиковала службу размещения за неприветливость. В этом оду все изменилось. Научились здороваться и улыбаться. Тоже плюс.
Ну вот наш отдых начался. Из нового. На территории установили еще один шатер «Лесной», как раз на бывшей парковке. Ну мы еще вернемся в тому «подарку» который получает каждый проживающий в номерах в видом на лес, и совсем без разницы в каком корпусе вы живете.
По кухне. Знаете, я хорошо запоминаю. когда мне что-то нравиться. Так вот кухня того года была разнообразнее и вкуснее. Я не говорю про отсутствующие в этом году бургерах и яичнице, которые готовили в зале при гостях. Ну ладно, нет и нет. Так все остальные блюда стали хуже. Первые блюда, так и вообще стали весьма несъедобные. Борщ съесть вообще невозможно. С одной стороны он сладкий, как компот, с другой очень острый. Гуляш, который был несколько раз, мало того, что бы похож на разогретый, по принципу, ну осталось, не выбрасывать, так вот он был таким острым, как будто кухня закупила очень много острого перца и не знает куда это деть. Тоже самое, относиться к тушеной капусте. Выбора по первым блюдам особо нет. Или борщ, щи, суп (один из трех)или бульон. Очень много недовольных этим постояльцев.
Очень странная выкладка продуктов. На завтра вы обнаружите нарезанный арбуз и дыню, но вот если зайти в ресторан после обеда, часика в два-три то вы не найдете их. Многие заходили, чтобы поесть фруктов, но ни арбуза ни дыни, обнаружить не удавалось. Притом вечером их будет с избытком.
Все без исключения закуски не меняются уже похоже что годами. Ну скучно каждый день получать одно и тоже, нарезки, оливки, маринованные овощи. Неужели кухня не может обновить меню.
Уборка номеров. Ну прям какая загадка, что в этом отеле делают горничные. Нам постель поменяли только на пятые сутки проживания. И то только после нашей просьбы. Шампунь, мыло вам принесут только если горничная сама этого захочет. В прошлом году было масса нареканий к горничным корпуса «Сосновый». Ну так в этом году мы поселились в корпусе «Корабль», при этом у нас было два номера. Так один убирали лучше, а второй откровенно хуже. Ну как так.
Дальше бассейн. Ну тут сказать особо нечего, так как фитнес-клуб работает хорошо. Только вот в душевых в этот раз работали не все смесители, и в большей части душевых отсутствовало мыло.
И вот тут самое интересное. При всех казалось бы незначительных минусах добавился один огромный. Руководство «Чайки» решило заработать все деньги в мире. Поэтом теперь они готовы принять на корпоративы, свадьбы, юбилеи всех желающих, притом одновременно, несмотря на то что это конкретным образом мешает тем, на кого изначально был нацелен отель, на семейных людей.
В первые выходные нам «посчастливилось» увидеть как гуляют медицинские работники одной из частных клиник Нижнего Новгорода. Столько выпить и гулять трое суток могут себе позволить весьма обеспеченные организации. Ну да все бы ничего, если бы не эти служители «Гиппократа» не орали в четыре утра на набережной. Ну да ладно. С кем не бывает, мы подумали, что администрация отеля просто не слышала пьяных воплей.
Прожив четыре тихих дня и наслаждаясь тишиной леса, нам предстояло узнать, что значит когда на территории гуляют два корпоратива и одна свадьба, да еще и с ночевкой в гостинице. Назвать этих персонажей приличными людьми вообще язык не поворачивается. Пъяные крики, бесконечный ор, голосящие гости, почему-то уговаривающие невесту пойти к жениху. В общем могу сказать, что выспаться нам вообще не удалось. Так еще утром, когда мы на ресепции рассказали данную историю, нам же еще и посоветовали обращаться к охране. То есть когда пьяная компания не давала спать всему корпусу, мы должны были пойти искать охрану, которой заметьте в корпусах нет вообще.
А второму нашему номеру помимо всего прочего досталось еще слушать ну просто мега громкую музыка от шатра «Лесной» до часа ночи. Данный шатер так «удачно» расположен, что постояльцы корпусов, проживающих «с видом на лес» получат массу эмоций, когда будут не в состоянии уснуть из-за бешеной дискотеки. Кстати из разговора с людьми, кто не однократно отдыхал в отеле, выяснилось, что это стало нормой.
Извините, конечно, но мы приехали, чтобы отдохнуть в спокойном месте, а не слушать пьяных «персонажей». Поэтому больше в данное место мы точно не поедем.
Менеджмент данного места решил, что главное, чтобы платили за свадьбы, гулянки, а обычные семенные пары перебьются, ничего потерпят. Ну-ну.
Всем приятного отдыха, и так чтобы местный «бизнес по-русски» не испортил вам настроения.
20
ivan_m
Дата отзыва: 07 июня 2019
Все понравилось! Отдыхали всей семьей, с малышом.Питание ребенку заказали заранее, сыну нельзя коровье молоко, нам все приготовили так как просили. В номере нас ждал именинный тортик, сыну исполнился год, так что все просто супер! Много гуляли, территория для прогулок с малышом очень большая, чистая. Воздух в сосновом лесу замечательный!
20
Михаил В
Дата отзыва: 07 июня 2019
Был в загородном отеле "Чайка" с семьей впервые. Все очень понравилось: вежливый персонал, ухоженная территория около отеля(природа, живописный вид на р. Ока), отличное питание, бассейн, сауна все на высшем уровне! Номер хороший, чистый, все есть: телевизор, сейф, мини бар, гардеробная, небольшой столик, тумбочки, фен и т.д. Единственное для семьи из 4-х человек стандартный номер по площади маловат. Мы ездили с двумя детьми 3-х лет и 1 годик. Нам поставили детскую кроватку, которую мы в итоги попросили убрать, тк пройти тогда вообще по номеру нельзя, а так в целом все отлично! Работают профессионалы своего дела!
20
Юлия Х
Дата отзыва: 07 июня 2019
Приезжали на сутки семьей, Отмечали ДР дочки 4 года. Ребёнок в ВОСТОРГЕ, особенно от бассейна) Мы ваши гости 100% Удачи и Процветания! Хочется более разнообразней в плане фруктов и овощей, т.к. я вегетарианка) а в общем , в плане Мясо и рыбы, то все отлично!
20
Мария_Невская
Дата отзыва: 07 июня 2019
Понравилось все - отличные номера (у нас с балкона был вид на реку). Красивая и ухоженная территория, вкусное питание, много развлечений. Отдельно хочется написать про бассейн - он идеальный!) Нет запаха хлорки, много места, так что хватает всем - и детям, и спортсменам, и любителям просто спокойно поплавать. Приедем еще и не один раз! Надеемся также приехать с ребенком, анимация для детей отличная, а также порадовало наличие отдельного меню для детей.
20
Олеся Р.
Дата отзыва: 07 июня 2019
Мы сами из Перми и отдыхаем в вашем отеле уже много лет. И каждый раз, когда нам надо отдохнуть, мы сразу понимаем, что надо ехать в ваш замечательный отель. Реально европейский уровень сервиса - это ваш отель. Все здесь продумано до мелочей, приветливый, доброжелательный, внимательный и профессиональный персонал, чистота и порядок везде, красивый ландшафтный дизайн на территории и прекрасный вид на реку, которым можно любоваться часами. Для активного отдыха у вас очень хороший бассейн с банным комплексом, мы его посещали каждый день. Питание выше всяческих похвал, разнообразное меню, качественная и вкусная еда, таких вкусных пирожных нет нигде, спасибо поварам. Выражаем благодарность всему коллективу "Чайки" за прекрасный отдых.
8
Дмитрий
Дата отзыва: 04 июня 2019
Отдыхаю уже много лет, поэтому считаю отзыв объективным и очень хочется, чтобы администрация отеля приняло его к сведению.
Положительные впечатления:
Всегда отличное обслуживание, чистые номера и ухоженная территория - тут ни к чему придраться
Теперь о негативе:
1. Питание стало очень плохого качества. Разнообразию блюд очень скудное, также как и их вкусовые качества. После одного дня такой рацион полностью разочаровывает, поэтому остаться отдохнуть на несколько дней нет никакого желания. Стыдно перед девушкой, за такой "шведский стол", поэтому ужин даже не берем, а питаемся в ресторане(там надо отдать должное все гуд). Правда, так как посещение фитнес клуба включено только в полупансион, приходится давиться обедом... Отдыхал зимой 2019, с питанием была та же беда , но я подумал не сезон, наверное летом все будет исправиться. Ни тут то было, не поменялось ничего.
2. В отеле реклама, что есть Wi-Fi на территории, однако в зоне, где можно загорать, ни вай фая и связь мертвая. В прошлом году из летнего душа тек кипяток, а бассейн не работал(это в августе) - романтика...Честно говоря совсем не смешно.
3. В продолжение истории с "зеленой" территорией с шезлонгами. Вопрос. Кто-нибудь из администрации или сотрудников отеля лежал на них больше 10 минут? Нет? А Вы попробуйте. И гарантирую Вам захочется побыстрее убежать или будут проблемы со спиной. Поперек идут металлические трубы и сами шезлонги без каких либо матрасов сверху. Видимо надо с собой приводить матрас-накидку. Не понятно почему отель, который себя позиционирует как отель высокой категории и берет приличные деньги за это, не замечает таких вещей. Видимо в данной теме понимания "пляжного" отдыха и об элементарном комфорте 0. Возмущения нет предела.
4. Матрасы в номерах пришли в полнейшую негодность, приехал от Вас с больной спиной. Такое чувство, что ночевал в отеле ромашка с 1 звездой, где -нибудь в Магадне, там думаю примерно такие же по качеству матрасы. Очень прошу, полежите на них, а потом съездите в салон с матрасами и почувствуйте разницу.
5. Ковролину во многих номерах полный конец.
6. Персонал в отеле очень грустный, атмосфера напряженная... Может добавить им пару тысяч к зарплате?
Больше одного дня в отеле не протянуть. Зимой, если не будет изменений не поеду в принципе. Мое мнение разделяют множество друзей и знакомых. Для всех Чайка из топа в Нижегородской области скатывается вниз и желание приезжать у всех постепенно пропадает.
Очень прошу администрацию отеля прокомментировать все мои замечания, с возможными сроками их решения.
20
Светлана Ф
Дата отзыва: 17 мая 2019
Отдыхали в Чайке на вторые майские с 8 по 10 мая. У нас был небольшой цыганский табор 😊- 5 взрослых и 3 детей (6 лет). Жили в семейном трехкомнатном номере в корпусе "Сосновый". По стоимости мне показалось, что так даже выгодней отдыхать, когда большая компания. Номер довольно просторный, чистый. Очень порадовала детская анимация - мы даже сами вместе с детьми после завтрака делали зарядку, в течении дня и вечерами разные мероприятия для детей - они были в восторге. После детской программы вроде как дискотека, мы в первый наш вечер были почти единственными на ней, подвигались несколько треков и ушли довольные 😊. Питание в принципе простое, выбор хороший,несколько вариантов разных блюд на каждый приём пищи, овощи и фрукты в ассортименте, есть даже детский стол для совсем малышей (разные кашки, запеканки, супчики - пюре и т.д.). Все вкусно и довольно диетично. На обед и ужин предлагается дешевое вино из тетрапакетов, что немного удивило, и какая - то невнятная водка со вкусом лимона. Ещё один маленький минус в питании - отсутствие нормальных десертов и выпечки. То, что предлагалось основном было, к сожалению, с ярко выраженным химозным вкусом. В целом отдохнули мы здорово, дважды ходили в бассейн, катали шары в боулинге(для семейного номера час бесплатно), катались на самокатах и веломобилях(час проката так же входит в стоимость проживания),просто гуляли,валялись на травке, дышали вкусным сосновым воздухом и слушали лягушек на озере. Очень здорово что на территории есть гамаки и качели вдоль реки - они пользовались большим спросом у наших девочек. Хотели ещё посетить караоке, но как - то не сложилось, не хватило времени.
Возвращаться в город не хотелось совершенно, обязательно приедем сюда ещё не раз!
16
Мария
Дата отзыва: 12 мая 2019
Мои впечатления (стараюсь быть объективной) о «Чайке»:
✅Ехать от НН близко,где-то 50км.
✅Самое главное преимущество-большой бассейн,мне показался даже больше,чем в Gold Fitness в Hilton (вода тёплая 28,5),также отдельная детская чаша (вода 31,5).И порадовало,что бассейн работает до 23:00.
Есть две финские сауны,хамам,инфракрасная сауна инвентарь для купания-детские нарукавники,водные гантельки и тд.
✅Активная детская анимация (по вечерам разные приглашённые выступления,а днём-и зарядка,и какие-то игры,и другие мероприятия. Мини-клуб,два городка на улице,домик белочек.
✅Для взрослых:групповые фитнес-программы,боулинг,бильярд,теннисные корты и столы,кальянная и караоке-комната,spa.
✅Территория большая,с аккуратным газоном и соснами,с гамаками,качелями,и романтичной набережной.
Летом вроде бы возят на пляж для купания.
⛔️Номер простенький.На балконе всего один стул,хотя проживающих двое.Хорошие,белые полотенца/постельное бельё.
⛔️Вся мебелировка уже несовременная,ну,не СССР,но устарела.Ковролин и в номерах,и в коридорах с пятнами.Игрушки в детских зонах,а также инвентарь в пункте проката нужно менять.
⛔️Ресторан малюсенький.Приходишь,а там нет места.Это откровенно бесит.Питание-шведский стол.Справедливо отмечу,что еда вкусная,выбор небольшой,но все блюда популярны.Вино бесплатно на обед/ужин ...не оценила.
Отмечу хорошую работу официантов-тарелки и столы убирают быстро.
⛔️Существенный минус-в стоимость проживания входит ВСЕГО 30 минут проката спорт-инвентаря:велосипедов,самокатов,машинок,даже батут платный.Я понимаю,машинки на пульте управления-да,логично их делать платные,а обычные велосипеды-несправедливо.
🙋🏼♀️Моё мнение: Да,хороший отельчик,но Не хватает уюта,ухоженности.Требуется обновление.
С точки зрения клиента-стоимость завышена.
8700₽ за сутки по системе «всё включено» в основном корпусе.
🤷🏼♀️Хотя я понимаю,что комплекс обслуживает большое количество людей (и аниматоры,и в бассейне,и в ресторане,на территории),поэтому цена должна покрывать расходы.
20
er909
Дата отзыва: 23 апреля 2019
Ездили с друзьями в отель "Чайка", очень все понравилось, особенно территория отеля, природа просто шикарная! Есть все для здорового отдыха, бассейн, лес, речка, велосипеды и многое другое. Можно снять отдельный домик для большой компании и прекрасно провести любой праздник. Территория очень ухоженная. В самом отеле персонал очень приятный, вежливый. Завтраки свежие, сытные и вкусные. Идеально подходит для свадьбы или семейного отдыха. Рекомендую!
4
Екатерина
Дата отзыва: 30 марта 2019
Никогда не пишу отзывы, но к сожалению в этом случае молчать уже не могу. Наша семья уже много лет является, вернее являлась, постоянным гостем этого загородного отеля...мои дети выросли там, младший сын первый раз там побывал когда ему было 2 месяца и на протяжении последних 4х лет мы отдыхали там более 20 раз (в том числе по несколько летних недель). Но последнее время каждый раз приезжая в свою любимую Чайку уезжали разочарованные и с грустным осадком от отдыха. Сервис, питание, номера становились все хуже и хуже. Но даже это нам не мешало возвращаться, поскольку этот отель уже имел нашу любовь. Но все поменялось 8 марта 2019 года в праздничный уикенд. Мой младший сын получил травму на детском мероприятии организованном отелем от пьяного мужчины. Во время детской игры (бумажная дискотека) пьяный 50 - летний мужчина разбил губу моему маленькому сыну. При этом мужчина непосредственно на детской дискотеке распивал спиртные напитки и никто из охраны не обратил на это ни малейшего внимания! Поняв, что разговаривать с виновником инцидента невозможно (вся компания была пьяна) я пошла на ресепшн. Дежурный менеджер передо мной даже не извинился. Сказал что передаст информацию руководству. Но на утро следующего дня никто со мной не связался. Я пошла опять САМА на ресепшн спросить, кому я могу озвучить свою проблему. Ко мне вышла начальник службы размещения Мария. Мария прекрасно знала меня и всю нашу семью. Мария выслушала меня и пообещала, поскольку произошло такое вопиюще происшествие, что все передаст непосредственно генеральному директору загородного отеля Чайка Наталье Богдановой, которая, также как и Мария, я уверена, знает нас в лицо. Но после того как наш автомобиль с двумя детьми и разбитой губой младшего покинул территорию Чайки ни Мария, ни Наталья Богданова ни даже простой менеджер, НИКТО нам так и не перезвонил .... элементарно принести извинения.... вот так теперь относятся к постоянным гостям в отеле Чайка....разочарования нет предела....
Получается, что в чайке не просто неприятно теперь отдыхать с детьми...теперь это уже НЕБЕЗОПАСНО!!!! Моему ребёнку разбил губу пьяный мужчина на детской дискотеке, а руководство считает это нормой!!!!! ПОЗОР - других слов у меня нет:((((((
20
Олег Ф
Дата отзыва: 03 марта 2019
Я очень давно являюсь постоянным посетителем данного отеля. Мне нравиться его расположение, а запах соснового бора и реки наполняет меня ощущением покоя и воли. Это безусловно лучший загородный Отель нижегородской области.
Уровень сервиса, качество предлагаемых услуг, вежливость и доброжелательность персонала - на самом высоком уровне. Любимое место - набережная отеля. Таких закатов, и панорамных видов крайне мало в нижегородчине. Меню ресторана «кают Компания» грамотно сбалансировано и удовлетворит вкус любителей практически любой кухни мира, исключая азиатскую. Ну а уха, судак и стерлядь непременно потрясающей свежести и высочайшего качества, всегда.
Это мой любимый загородный отель, а рассказывать о любимых всегда сложно...
Надеюсь мне удалось сохранить объективность. До встречи в Чайке!
8
Наталья
Дата отзыва: 10 февраля 2019
Плохо: коротко по сути. Я позвала туда друзей, нахвалила эту Чайку, и на каждом углу краснела за нее.
1. Еда, жесть. В субботу ЕЕ просто 40 мин. не было. Пусто. "Все съели" отвечали официанты (((.Реально ее не было.
2. Уборка в номерах ПО запросу, т.е. мусор и все что делает отдых приятным, нужно просить.
3. Инвентарь для игр на улице, подушки, коньки и и т.д. вообще до смешного. Разрешено брать только с 13.00 Что-то одно, и только на 30 мин, а все остольное за деньги.
И много еще всяких неприятных штучек.
12
alenakarnavsk
Дата отзыва: 26 декабря 2018
Много слышали о чайке, решили сами попробовать. Отель достаточно давно отреставрирован, поэтому много недостатков связаны с этим. Отель не заполняется полностью, поэтому всех селят в основной корпус. В номере прохладно ( мы любим) мерзлявые не оценят. Римская штора сломана, поэтому вид не оценить, темно. Пол грязный. На удивление санузел хороший. Нет наматрасника, но его могут принести, если жестко, но он же и из-за гигиенических соображений стелится?! Питание очень скудное, не вкусное, хотя на ужин и обед предлагают вино и настойку ( не рекомендую к употреблению) анимация вроде есть, но ее очень трудно найти. Полноценной дет комнаты нет, только углы с игрушками. В бассейне холодно, вода тоже для спортивного плавания. В дет чаше очень хлорированная вода, я чесалась, а детская кожа зашелушилась, очень крутые лестницы в бассейне, с ребёнком на руках страшно и опасно. Сауны требуют ремонта.Вечерами скучно, тк ресторан это обычная столовка. Люди вынуждены веселить себя в номерах, а слышимость очень хорошая. Есть боулинг, но мы не смогли записаться. Порадовал рум-сервис, тк решили не ходить на ужин, красивая ресторанная подача, естественно за доп плату. Вроде как есть спортивные мероприятия для взрослых, но мы не дошли, не могу оценить. Утюг один на весь отель в гладильной и такой допотопный, что просто страшно его брать в руки. Цена крайне завышена, люкс на большую семью обходится в 16.900 в сутки!!!! Это очень дорого, для такого сервиса. Понравилась только территория и то оценить могу только зимнее время.
4
Елена К
Дата отзыва: 28 ноября 2018
Расположились в главном корпусе, как только зашли в номер сразу почувствовали что достаточно холодно. На такой случай был кондиционер включенный на 30, но при этом дующий холодом, обратились на рецепцию пришел мастер потыкал сказал "сейчас все будет" и ... ничего. За ночь успели даже простудиться, на следующий день решили уехать, т.к. все настроение и желание оставаться пропало. Попросили вернуть заплаченные наперед деньги за номер, на что нам сначала сказали предоставьте справку о болезни и вернем, затем сказали, что ничего не вернем по какому-то пункту правил проживания в отеле, которых мы в глаза не видели, но якобы они в доступности, но их на самом деле нет. Нам предложили замерить температуру воздуха в номере и если наша претензия будет обосновано то нам вернут 50% процентом за номер, на каком основании 50%???
Ну ладно сил не было уже спорить! Пошли замерили, температура в номере была 18 градусов, а на улице было -10!!! В итоге уехали с радостью и желанием никогда не возвращаться!
Жаль только потраченные средства!
20
Kirill K
Дата отзыва: 27 ноября 2018
В отель залился по рекомендации деловых партнёров. Проходила акция, что при заселении услуги фитнеса и банного комплекса входили в стоимость. Поэтому вечером удалось отлично расслабится и отдохнуть после переезда из Москвы и делового рабочего дня. Отель находится за городом на реке Ока поэтому и свежий лесной воздух отлично расслабил. На удивление в среду было многолюдно во всем комплексе. В ресторане был банкет, в фитнесе достаточное количество спортсменов. Есть сигарная комната где можно покорить неплохой кальян. Отличная еда в ресторане и прекрасный разнообразный завтрак на шведском столе. От комплекса остались одни положительные эмоции от заселения до выезда. Рекомендую отель к заселению как в деловой поездке так и отдыха с семьей.
4
Анатолий К
Дата отзыва: 23 ноября 2018
Странное дело... отель позиционирует себя как 4*, но сервис оказался на 1* и того будет много. Заранее договорились приехать посмотреть их банный комплекс (охотничий домик). Пришли на ресепшн, говорят подождите... ждем 20 минут... еще подождите... 30 минут... никого. Мы собрались и ушли. Какой же сервис будет ждать нас в последствии если началось уже так. Первый раз встречаем такое отношение. Приеду ли я на отдых к ним? Ответ вы сами знаете...
20
Lyudmilawestrik1972
Дата отзыва: 09 ноября 2018
Относилась к Российскому сервису настороженно. Сегодня вернулась из ЧАЙКИ... невероятно! Отлично всё: от номера до СПА... Профессиональный персонал, отличная кухня, великолепный бассейн. Можно отдыхать даже с грудными детишками. Получила огромное удовольствие от отдыха. Рекомендую посетить этот отель и насладиться отдыхом
16
Андрей В
Дата отзыва: 18 октября 2018
А вот и не плохо, есть конечно минусы, Но.... плюсов больше. Начнём с того, что номер СТАНДАРТ в моём случае - чистый, кровать большая и удобная (для всего удобная...для всего), с постелью тоже полный порядок, а вот "телек" древний....ну да ладно, лоджия на финский манер, сейф и прочая мелочь тоже есть. Ванная - на ТРИ.......в частности у меня лейка была ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ (давно забилась), и чистота тоже мягко говоря "похрамывает"....нет, не всё так страшно и на первый взгляд даже хорошо, а вот если приглядеться......хотя с комплектом полотенец, салфеток и прочей важной для девушек атрибутикой там порядок. Номер хотя и не очень большой, но удобный и хорошо организованный. Есть приличный рум-сервис.
Очень достойный шведский стол с полным пансионом....даже "красное-белое" с обеда по ужин.
Территория большая и ориентирована на активный отдых.
Большую часть основного корпуса занимают спортивные и развлекательные пространства.....так что возьмите с собой не только "пиджак с карманами".
В 50 метрах от основного корпуса река и вид на неё - шикарный, а летом там и лодочная станция и пирс для купания.
Удачи и хорошего отдыха.
P.S. чуть не забыл - до города Нижнего ехать далековато (минут 40), а вот от и до аэропорта быстрее и причем абсолютно без пробок.
20
freyman2018
Дата отзыва: 06 октября 2018
Был на конференции в отеле 3-5 октября 2018 года. Приятно удивлен и порадован. Всё на высшем уровне. Умеем если захотим. Размещение, персонал, еда, территория, все просто прекрасно. Даже комната для курения есть рядом с диско залом
20
Kateninov
Дата отзыва: 12 сентября 2018
В отеле отдыхали второй раз, и это уже вариант: территория, номера, питание, развлечения и сервис - за все 5 баллов! Порадовало, что улучшили категорию номера, в связи с накладками в бронировании, везде чисто, питание разнообразное и главное - все вкусно. Из дополнительных плюсов: добавили детские блюда на шведский стол и детские шары для боулинга. Обязательно вернёмся ещё.
20
Юленька Т
Дата отзыва: 23 августа 2018
Отличное место для отдыха, в котором на мой взгляд есть практически всё. Единственное что нас поселили в другом корпусе и в соловую далеко идти было конечно. Во время кооператива были в и боулинге и в караоке зале и банкет был в отдельном зале, что тоже очень удобно. Спасибо за прекраный отдых!
20
kesiditz
Дата отзыва: 20 августа 2018
Читаю отрицательные отзывы и просто поверить не могу, как можно людей ввести в заблуждение, такими вот рассказами, не соответствующими действительности. Отдыхала в Чайке восемь дней в июне 2018. Лучшего места для отдыха в нашей полосе невозможно представить. Все на высшем уровне, у меня есть с чем сравнить, путешествую очень давно. Тут вот пишут, что при входе очень допытываются кто и зачем приехал, а вы как думаете, это же не проходной двор, тем более в наше неспокойное время. Я ехала на такси, нас тоже не пропустили дальше будки перед парковкой, но пройти 15 метров это, по-моему не проблема. Идем дальше: на ресепшене все вежливые, заселили быстро. Прихожу в номер - свет не включается, звоню, говорят сейчас пришлем рабочего, я не успела трубку положить, рабочий уже пришел, оказывается я карточку не до конца в гнездо вставила, по-этому света и не было. Потом этот работник меня на улице узнавал, спрашивал как дела, на территории весь технический персонал здоровается. Немного было некомфортно, что в день заезда еда начинается с ужина, но не критично, у меня всегда есть что-то с собой на такой случай.Теперь по поводу еды: еда очень хорошая, вкусная, все по домашнему, есть меню для детей, всего много. Если вам нужны изыски - ищите другие места отдыха, это отель семейного отдыха, где подавляющее большинство отдыхающих семейные пары с маленькими детьми. Тут кто-то писал, что в выходной нет завтрака, посмотрите лучше расписание приема пищи и увидите, что завтраки в выходные дни начинаются позднее, а если вы будите приходить на завтрак к обеду, то, конечно, от еды вам достанется только то, что осталось. Отдых отдыхом, но это ваши проблемы, что вы не можете придти вовремя. Свой режим есть во всех учреждениях. Вообще, очень здорово, что еда - безлимит, захотелось кофе попить - пожалуйста. На территории много развлечений: велосипед (кстати, не садилась на него лет 15, тут накаталась), бассейн, боулинг, фитнес, да куча всего. Кстати, да, дорожки в боулинге заедают часто, но время простоя всегда прибавляли к основному времени, это вообще не критично. Единственное, что написано, что постельное белье меняют через три дня проживания, мне сменили, только после того, как я попросила горничную, ну и это не критично. Уборка в номере, в целом проводилась хорошо. На этаже есть гладильная доска, что просто необходимо, чтобы всегда было под рукой. Я уже порекомендовала этот отель родителям, они едут по туру Золотой возраст, а до этого мы едем в Чайку на один день без проживания.
20
Наталья М
Дата отзыва: 08 августа 2018
Отдыхали компанией из двух семей, всё на высшем уровне, всё соответствует заявленным требованиям, кормят на убой, отдохнуть тоже есть где, в общем Чайка она и есть Чайка, на протяжении многих лет ездим сюда, альтернативы в Нижегородской области пока не нашли.
20
Жанна Ф
Дата отзыва: 03 августа 2018
Этим летом впервые приехали в «Чайку» по совету знакомых. Сервис на высшем уровне - уборку в номере постоянно поддерживают, обновляют питьевую воду и чай. На шведке большой выбор блюд, для детей в том числе. Активностей масса - квесты, волейбол, водное поло, вечерние шоу. Территория очень ухоженная, песочек на пляже просто белоснежный. Курорт на европейском уровне!
20
star1704
Дата отзыва: 02 августа 2018
Хотелось бы поделиться своими впечатлениями от отдыха в Загородном отеле «Чайка». Отдыхали мы с семьей, в первый раз, по рекомендации наших друзей, которые ездят туда очень часто. Сразу хотим отметить удобство бронирования номеров на сайте, все доступно и понятно. Нас очень порадовал вид из окна номера – на реку, хотя вид со всех сторон сказочный!. В номере чисто, детская кроватка, не новая, конечно, но это не критично. Прогулка по территории оставила самые положительные впечатления: 2 детские площадки, прекрасная набережная и ухоженная территория. Отдельное спасибо за такой хороший фитнес-комплекс! Теперь мы понимаем, почему все хвалят «чайковский» бассейн! Панорамное остекление с видом на Оку, вода чистая, в детском бассейне температура, подходящая для малышей. Неплохой тренажерный зал. В вечернее время, когда хочется немного расслабиться и повеселиться, в отеле есть «Спорт-бар» с боулингом и караоке. Везде ходят аниматоры и приглашают гостей на мероприятия, будь то программа для взрослых или дискотека для детей. Персонал очень доброжелательный и улыбчивый. Приятно посмотреть! Питанием тоже остались довольны. Ассортимент, конечно, не огромный, но все по-домашнему вкусно. Будем планировать свой приезд и на новогодние праздники. Уверены, что зимой здесь не хуже! Спасибо Вам за наш отдых!
20
evgeshabeatiful
Дата отзыва: 02 августа 2018
Добрый день! Не первый раз уже приезжаем отдыхать в загородный отель «Чайка»
Хотелось-бы описать всю красоту данного места отдыха!
Во-первых, это очень приветливый и дружелюбно настроенный персонал, когда ты ещё не заселился, но уже вовлечен в эту отельную жизнь. Не успевая дойти до номера, тебя уже начинает развлекать анимация, вовлекая и предлагая разнообразить твой отдых мероприятиями на любой вкус и цвет ? Приезжая сюда, мы уже заранее знаем, что скучать нам не придется!
Далее это просто божественный шведский стол, мы отдыхали по системе «все включено» кушали сутками, очень большой выбор блюд, все очень вкусно!
Если ты приехал в чайку и не воспользовался БАННЫМ КОМПЛЕКСОМ И СПАААА, то это твое самое большое упущение, потому что это огромный бассейн, после которого ты не облезешь, не будешь чесаться потом ещё неделю, бассейн озонированный, там ни капельки хлорки, что, к моему сожалению, сейчас редко где встретишь.
После того как мы с мужем наплавались в бассейне, мы уже были с ним записаны на массаж и к косметологу в салоне красоты отеля. Это просто РАЙ на земле! Муж, попав первый раз на массаж, потом расписался на все оставшиеся дни отдыха, побывать у косметолога это просто наслаждение: разнообразный выбор уходов по лицу и телу, за время отдыха восстановили себя полностью. Также порадовало, что на территорию отеля абсолютно свободный вход, друзья из нижегородской области с удовольствием приехали к нам повидаться, и мы замечательно провели время, играя в боулинг, а потом ушли петь в караоке. Ко всему этому у отеля просто огромная территория, чистая, ухоженная, где можно просто поваляться в гамаке и почитать книгу.
Замечательное место, где можно отлично отдохнуть!
Обязательно приедем к вам на день рождения отеля!
20
Михаил В
Дата отзыва: 01 августа 2018
Сосны, хорошие асфальтированные дорожки, большая набережная, искусственный пруд, есть даже бельчатник. Номер с кондиционером - летом не жарко. Много летних разлекух - беседка для шашлычка, моторка, чистый пляж и бассейны. Есть свой прокат, семейный мобиль - все выходные колесили с женой и ребенком. Еда вкусная, и главное её много - шведкп безлимит. Алкоголь тоже кстати включен, без настроения не уйдешь:)
20
2506helena
Дата отзыва: 31 июля 2018
Приезжали вдвоем с мужем этим летом. Очень красивый теплый бассейн (вообще их три, кроме основного есть ещё открытый и детский), вкусная домашняя еда, большая территория, множество развлечений, которые входят в тариф: можно покататься на веломобилях, спеть в караоке или поиграть в боулинг, есть пляж с шезлонгами – нам с погодой повезло и водичка вполне чистая. Видели анимацию для семей с детьми – зарядка, волейбол, конкурсы всяческие, но сами были не заинтересованы – приехали провести время вдвоем, а вот с детьми тут точно не заскучаешь. Среди недостатков – качество ТВ, звукоизоляция хромает, но, в целом, всё чистенько, уютно, так что на этом не стали зацикливаться.
20
Kazakowa1512
Дата отзыва: 31 июля 2018
Кто ищет уединения - место просто идеальное, отель в сосновом бору рядом с городом Дзержинском на берегу Оки. Брали беседку с мангалом (включена в тариф) и смотрели на закат над рекой. Ощущения потрясающие!
20
Vasya1980
Дата отзыва: 31 июля 2018
Хороший уровень сервиса, отель стоит своих денег. Красивая территория, вкусная и разнообразная еда на завтрак обед и ужин - мясо, котлеты, разные гарниры и соусы, два супа на выбор, сладкие пироженные и фрукты. Включены красное и белое вино на выбор - благодать:) бассейн очень достойный, большой плюс, что есть чаша для детей с подогревом - моих из нее было не вытащить!
8
Юлия Л
Дата отзыва: 23 июля 2018
Зашли днем на обед в ресторан «Акватория» в «Чайке». Указано, что на территорию отеля вход свободный, но у шлагбаума охранница с подозрительным видом стала выяснять, куда мы и зачем. Уже на этом этапе захотелось развернуться.
Обед по типу «шведский стол» в ресторане при отеле стоит 800₽ с человека.
Можно сесть за столик на улице - приятнее. В самом ресторане пахнет как в столовой - видимо, вытяжка (если она есть) не справляется. По факту еда в этом «ресторане» как в столовой и даже хуже: бокал белого или красного столового вина, овощи (ну ок, как везде), на выбор 2 супа (куриный бульон и щи, точнее бульон от щей), на второе тушеная свинина кусочками, непонятная белая рыба и куриная печенка (!!!) - видимо деликатес! Нет ни сёмги, ни говядины. На гарнир - гречка, макароны, отварной картофель. Кофе - как вода, в баре есть кофемашина, но она не работает. Из десертов - 3 вида микро-пирожных.
Даже в столовой выбор блюд будет больше, а для отеля с 4* - это совсем не годится.
Сочувствую тем, кто останавливается в этом отеле на пару дней и дольше - будете питаться куриной печенкой :))
Не советую сюда идти.
8
olgahohlova11
Дата отзыва: 20 июля 2018
Бронировала номер серез систему travelline. При бронировании выбрала время заезда 9:00 и время выезда 23:00, что отражено в подтверждающем документе. Однако по телефону мне сказали, что такого времени заезда у них нет и быть не может, заезд только в 16:00 и выезд в 14:00. Обидно, т.к. на день выезда мы планировали мероприятие - празднование дня рождения, а теперь придется отказаться.
12
Кирилл К
Дата отзыва: 20 июля 2018
Доброй ночи, уважаемые пользователи.
Сразу скажу, что в данный загородный отель ездим 5-й год подряд и по несколько раз в год, поэтому есть с чем сравнивать и говорить об улучшениях и минусах в качестве отдыха в данном месте.
Начну с плюсов:
1) Все также хороший бассейн с чистой водой, чистые хамам и сауны.
2) Природа
3) На территории чисто
На этом все.
Минусы:
1) Некомпетентный персонал.
Сотрудников, знающих и выполняющих свои обязанности найти можно, но в целом падение на лицо:
- заселение в номер, который мы заказывали за 6 месяцев до прибытия (и оплатили сразу) только после звонка ком.директору, помощница которой перевела на дежурного менеджера и тот решил вопрос. Для чего тогда необходим ресепшн - не ясно.
- качественная уборка номера только после разговора с ресепшн, чтобы они связались с коллегами и передали им то, что необходимо прибрать. Под "качественно" я имею в виду:
- пропылесосить пол (сделано на 4-й день)
- протереть тряпкой 2 квадратных метра плитки на полу в ванной (сделано на 4-й день)
- положить салфетки
- положить бумагу
- поменять постельное белье (написано, что меняют на 3-й день, но пока не сделал замечание, просто заправляли кровать) (сделано на 4-й день)
2) Еда:
- 7 дней подряд компот из ягод и облепихи это сильно. Есть кисель, вода, вода с лимоном, томатный сок. Раньше всегда было разнообразие соков, этого не хватает.
- в плане разнообразия блюд также есть спад.
3) Территория:
- по всей видимости была задача увеличить выручку и решили понапихать все, что только возможно:
- 5 площадок для барбекю;
- плюс 1 шатер на территории отеля напротив корпуса (спать, сами понимаете, невозможно, если там мероприятие)
4) Развлечения:
- складывается ощущение, что необходимо закрыть отель на полный ремонт и после торжественно открыть:
- играя в боулинг, не было такого, чтобы все работало: дорожка сломается, лента перестанет работать, в компьютере произойдет сбой.
- ковровое покрытие в номерах давно пора обновить или элементарно намыть, пахнет мокрой псиной.
5) Мероприятия:
- свадьбы и корпоративы здесь проводили всегда, но такого бардака не было:
- нет ничего сложного в том, чтобы разделить обед для посетителей конференции (30-50 человек, в зависимости от дня), а не отправлять всю эту толпу одновременно с отдыхающими. Что сложного для участников конференции сделать обед в 12:30, а для проживающих в отеле с 13:00 (по расписанию с 13 до 16). Основная мысль - разделить потоки людей.
- в данный момент 1 час ночи, музыка из большого шатра долбит так, что в коридоре трясутся стены. Для понимания: между шатром и корпусом примерно 120-150 метров и несколько помещений. Больше половины посетителей отеля это семьи с детьми 0-5 лет. Все понимаю, у людей праздник, но либо отель не обговорил с ними до скольки можно устраивать дискотеку, либо люди со свадьбы плевать хотели на правила, тогда см. пункт 1 про персонал.
В итоге получаем, что из комфортного семейного загородного отеля с отличным бассейном и питанием осталось здание, в котором есть хороший бассейн и дискотека на улице. Мой совет: либо вы готовы проглатывать все, что вам предлагают, либо не стоит выбирать данный отель для отдыха, по крайней мере, пока здесь не изменится качество сервиса и он не будет оправдывать требуемые 17,400 за люкс. А мы собираем вещи и уезжаем.
Удачи и приятного Вам отдыха!
4
chaeeka
Дата отзыва: 26 июня 2018
Briefly: cobweb in the room; air conditioners do not work; terrible quality of cleaning; WiFi does not work; not professional staff ... I do not recommend.
Буду краток: вы там ничего не перепутали? Арендовали в вашем «типа отеле» номер под громким названием «Губернаторский люкс», вы взяли с нас 50000 за 2 дня. За что вы взяли эти деньги? За вековую паутину на террасе? За хреновую, мягко говоря, уборку в номере?(не удосужились даже застелить дополнительную кровать для ребёнка, не выбросили пустые коробки из под ватных палочек в ванной, не протерли зеркало...) За не работающие в 30-градусную жару кондиционеры??(менеджер на ресепшен даже не извинилась, а просто с деловым видом начала мне рассказывать о том, что в кондиционерах закончился фреон, ну как будто она прям открытие для меня сделала...правда она не сказала что он закончился ещё года 2 назад, так как вам просто плевать на комфорт ваших гостей.) За неработающий WiFi?(научите персонал извиняться за причинённые неудобства, и вообще обучите ваш персонал.) Персонал в ресторане мутит -пытались взять больше денег за вино, видимо в надежде на то что мы не заметим...Резюмирую - ваш бизнес это жалкая пародия на бизнес. Вы находитесь в состоянии непозволительного расслабона. А то что вы ещё за это берёте деньги - это просто преступление. Не рекомендую связываться с загородным отелем «чайка» - цена далеко не соответствует качеству, хотя качеством там и не пахнет.
20
GrandTour735609
Дата отзыва: 26 мая 2018
Здравствуйте! Были в отеле "ЧАЙКА" в апреле 2018 года. Выбрали программу "Романтическое свидание с ужином". Хочется выразить большую благодарность всем, кто участвовал в его организации (от того, кто придумал такую услугу, - до того, кто её воплощал)! Сейчас, когда мы на работе очень загружены и некогда подумать ни о чём, тем более об отдыхе, очень приятно приехать на природу, на чистый воздух, на реку, в сосновый лес, потом придти в номер, где всё подготовлено для романтического настроения - шампанское, фрукты, лепестки роз, свечи и прочее... Конечно, нельзя не отметить романтический ужин, который действительно проходил в тихой, интимной атмосфере ресторана с видом на реку по аккомпанемент рояля, а изысканные блюда и вино позволили перенестись нам в другую реальность). Ну а на утро - завтрак в номер! Любая девушка только мечтает об этом) Остались довольны также и спа-зоной и прогулкой по набережной. К нашему сожалению, время пролетело очень быстро, поэтому мы обязательно собираемся посетить отель "Чайку" еще раз на более длительный отдых!
20
Валерия М
Дата отзыва: 26 мая 2018
С маленьким ребёнком (1,5 года) ездили туда. Оплачивали номер сьют. В виду того, что корпус был закрыт дали люкс в главном корпусе - это было очень приятно! Еда хорошая...достаточно большой выбор. Это радует. Есть тренажерка, бассейн и сауна с хамамом.
20
bss12342018
Дата отзыва: 26 мая 2018
Отель на самом берегу Оки. Есть своя небольшая набережная с качелями и лавочками с видом на Оку. Есть спортивно-развлекательный комплекс с тренажерным залом с современными тренажерами, бассейном и саунами. В хорошую погоду часть групповых занятий проводится на берегу Оки. В развлекательном центре спорт-бар, боулинг, бильярд русский и американка, караоке-бар с хорошей аппаратурой и приличным списком песен.
4
Evgeny S
Дата отзыва: 17 мая 2018
Мы заказали и оплатили проживание в "Чайке" с 29/6 по 1/7 Заказали заранее, за 3 месяца до. Сегодня (17/5) вдруг пришло уведомление о том, что они перепутали даты и на наши даты нет мест. Деньги, мол вернём, извините. Сейчас отелей в городе нет, разницу в цене платить отказываются. Разумеется, очередное враньё, просто хотят продать подороже. Бронь и уведомление об оплате у нас на руках. Готовим иск в Роспотребнадзор и в суд. Все, кто заказали или собираются заказать, имейте ввиду - администрация не чиста на руку.
4
Ivan I
Дата отзыва: 10 мая 2018
По своей работе много где приходится бывать , но когда ехал в эту командировку сначала обрадовался , по фото посмотрел , да отель хороший , красиво , но после первого дня проведённого здесь понял , что первое впечатление обманчиво . Начнём по порядку , отель в основном рассчитан на семейный отдых для обеспеченных людей , так как я за 20 дней заплатил 80 тысяч рублей , включён только завтрак , (завтрак в принципе не плохой, но по выходным завтрака нет , он конечно как бы есть , это четыре кусочка хлеба и четыре тоненьких кружка колбаски , не лучшего качества , и четыре тонких ломтика сыра , йогурт , яблочко и бутылочка воды ). Цены в рестораны , примерно как в хорошем ресторане Москвы , куриный суп из кубиков Кнор 250 р, салат Цезарь с курицей 400 р., а сходить поесть в другое место возможности здесь нет , ближайший магазин в 5 км. Номерам цена максимум 2.5 и.р., ну не тянут они на 4.2т.р. В сутки я за 2т.р. Гораздо в лучших жил. Ещё возмутило то ,что бы воспользоваться мангалом 500 р/ч , короче со всего пытаются сжечь сделать деньги , так что за эти деньги дешевле отдохнуть в Крыму ну или в Турции все включено.
Для командировок этот отель не советую.
12
Rustam M
Дата отзыва: 11 марта 2018
Здравствуйте , переодически бываем в данном отеле , однообразная еда на завтраках , обедах и ужинах , медленный WiFi стал , раньше был гораздо лучше ! Цены завышены , в соотношение цена качество ,бассейн понравился , в боулинге неплохо , несвежее Пиво в спорт баре , подтяните уровень с такими ценами !
12
Елена В
Дата отзыва: 01 марта 2018
Сначала о хорошем: очень комфортные номера, тепло, хорошее обслуживание. Особенно понравилась работа барменов в спорт баре и высокое качество пива в этом баре. Хорошая еда, но я встречала и лучше. Всегда есть чем заняться (зимние развлечения, бассейн, вечером дискотека и т.п.). Из минусов: нижегородцы едут со всем своим инвентарем (коньки, ватрушки), т.к. цены на аренду дикие - 400 руб в час за ватрушку. В бассейне у ребенка украли! кроксы. Ни в этот ни на след.день их не вернули и заинтересованности у персонала в поиске не было ни какой. Ну и в праздники было очень дорого. Но это решать каждому))
20
Наталья К
Дата отзыва: 23 февраля 2018
Была в этом отеле уже 15 раз, по количеству дней заезды были разные.
Также была и во многих других отелях, сейчас уже не экспериментирую, всегда еду только в ЧАЙКУ. Поверьте мне лучше не найти!!!
Уже наверное человек 50 побывали здесь по моей рекомендации.
Р.S. Отель уже должен мне я думаю, за рекламу)))
Все здесь просто замечательно, территория, номера, питание на любой вкус, а бассейн выше всяких похвал.
Развлечения на улице на любой вкус и возраст.
Персонал вежливый, обученный, никогда не было никаких нареканий.
Хочется сюда приезжать еще и еще!!!
16
Галина Г
Дата отзыва: 25 декабря 2017
В четвертый раз в "Чайке", в принципе всем довольны, очень внимательный, радушный персонал. С каждым годом вводятся приятные новшества, но есть неприятные моменты, которые несколько омрачают отдых, это , во- первых, спа-процедуры, которые даются по одной процедуре на проживающего, чтобы попасть , например, на парафиновую ванночку для рук, надо попасть в свободное время у мастера, предприняла несколько безуспешных попыток почти за недельное проживание. Раньше эту процедуру проводили как-то быстро и доброжелательно. А сейчас появилось ощущение "бедной родственницы", которая хочет "нахаляву" каких-то благ. Лучше б тогда не давали. И второе, понимаю, многие возразят, но при посещении бассейна столкнулась с таким неприятным моментом, многие мамочки берут в женскую раздевалку сыночков, которые уже задают неприятные вопросы, с любопытством разглядывают. Приходится ждать, когда мамы переоденут мальчиков и уйдут, хотя в бассейне их ожидают отцы, т.е есть кому переодеть ребенка. Понимаю, персонал бессилен что-либо предпринять, здесь дело воспитания.
16
Kirill01
Дата отзыва: 18 декабря 2017
Провели пару дней на майские в этом году. Жили в сосновом по праздничной программе что-то на тему «все включено». Ну, там к трехразовому шведскому столу еще включено вино обоих основных цветов и лимонная настойка на основе водки. И, вроде, пиво можно выпросить, но тут уже полной уверенности нет, не пользовали. Территория достаточная для прогулки, обихоженная. Есть своя набережная, она с прошлого раза заметно выросла и очень в тему на берегу большой реки. Имеется и свое озерцо с лодкой и, вроде, рыбалкой. Маленькое, но вокруг приятно проттись и покачаться на лавочке. Бытует прокат спортинвентаря, бассейн и плотная развлекательная программа для ценителей этого дела. Корпус четырехэтажный, чистый с балконами, где по причине холода торчать не пришлось, жаль. В номерах – необходимый минимализм. К сожалению, отопления не было, видимо оно завязано на поселок. Накануне стояли теплые дни и, нам хватило, в противном случае можно дать дуба, ожидая распоряжения властей. Если котельная своя и просто сэкономили – это минус вдвойне. Общественное питание, как уже говорил, было шведским столом. Без излишеств, опять же в духе необходимого минимализма. Но голодать не придется. Все что надо - есть. В заезд угостили приветственным шампанским, в прочие дни это милое чудо не повторилось, хотя строгой привязки программы к датам вроде не наблюдалось. Кто приехал днем позже, того миновало. Прогуляться можно как по территории, так и за забором, где тоже сосны, да и до поселка недалеко, можно на храм поглазеть. Хотя, опять же, берег за прошедшие 10 лет сильно застроили и перегородили заборами. Словом, выходные под хорошую погоду провести тут славно. Где только этим летом потерялась хорошая погода?
4
NGrishina
Дата отзыва: 10 ноября 2017
Это было ужасно! Если в двух словах!
Заказали "Романтический вечер"! В итоге на ресепшн девушка очень долго понимала, в какой номер нас заселить, предоплаченный ужин вообще невероятно подан! Невероятно приготовлено и подано... От слова совсем плохо! Только бассейн с утра порадовал - до 11 было немного посетителей.
Итог! Колхоз за столичный прайс!
16
Яна
Дата отзыва: 06 ноября 2017
Были в июле 2016 с мужем на годовщину свадьбы. Номер был стандартный, с балконом с видом на сосновый лес. Ездили по спецпредложению, которое включало в себя Романтический ужин на берегу Оки под живую музыку (только мы вдвоем и музыкант :)). Номер был украшен лепестками роз, свечами, бутылка хорошего французского шампанского Брют, фрукты. И подарок - подарочный набор крем для тела и гель для душа в шкатулке. Очень приятно! Питание - шведский стол. все вкусно. Пляж - нас возили на моторных лодках на другую сторону реки, там хороший заход в воду и песчаный пляж с лежаками и зонтиками. Есть караоке бар, боулинг. И цены в баре высокие. Но вечерами скукота.... нет анимации. которая бы развлекала по вечерам.
16
nikita4546
Дата отзыва: 18 октября 2017
Решили отдохнуть семьей на выходных в загородном отеле Чайка. Хороший отель со всеми удобствами. Большая территория для прогулки и красивый вид на реку. Остались довольны. Советуем провести свои выходные тоже.
20
GrandTour735609
Дата отзыва: 12 октября 2017
Муж подарил на годовщину свадьбы путевку в Чайку, никогда раньше здесь не отдыхали. В отпуск всегда ездили на моря и жили в отелях в черте города, поэтому были приятно удивлены, как природа тишина и спокойствие благоприятно влияют на организм! Вернулись домой отдохнувшими и с хорошими впечатлениями, спасибо!
20
emaslova1309
Дата отзыва: 12 октября 2017
Второй раз отдыхаю с дочерью в сезон, когда проживает мало гостей (прошлый раз приезжали в октябре прошлого года). Очень приятно, что персонал вежливо обращается и реагирует на просьбы, знает всех гостей. Хотим приехать в новогодние каникулы, увидеть как отель справляется с большим наплывом людей!
20
Voyager736296
Дата отзыва: 12 октября 2017
В чайку приезжаю регулярно с дочерьми, когда муж уезжает в командировки. Девочки в восторге от детской комнаты и игрушек, которые постоянно пополняются и обновляются. Несмотря на то, что за последнее время там часто меняются воспитатели занятия для детей остаются хорошо подготовленными. Когда отдых выпадает на каникулы и праздники в отеле всегда есть аниматоры, я вместе с девочками с удовольствием принимаю участие в анимационных программах.
20
No_Name
Дата отзыва: 11 октября 2017
Приезжали несколько раз на выходные, пару раз на майские. Номера чистые и уютные, брали стандарты в основном корпусе и в сосновом. Так вот больше понравилось в сосновом, тк номер больше и втроём (взрослые и ребёнок) было гораздо комфортнее хоть и проще. Территория большая, есть где погулять. Летом можно добраться до пляжа на лодке. По еде - все включено-выбор скромный, но этого вполне достаточно, если хочется чего то эдакого можно заказать за доп.плату. Есть анимация взрослая и детская, детские площадки, гамаки, прокат, бильярд, боулинг, мини-пруд, большой тренажёрный зал, бассейн, салон красоты, детская комната) в общем каждый найдёт чем заняться)
12
Александр М
Дата отзыва: 10 октября 2017
Был в отеле в 2010 году с группой друзей. Жили по приглашению Нижегородских друзей. Был впечатлён просто восторг. Тишина, спокойствие, отличная кухня. Путешествуем с женой неделю по нижегородской области- решил завезти ее- сделать сюрприз в «шикарном отеле». Первой неожиданностью стало то, что номера за 8,5 лет не изменились абсолютно. Ладно, думаю, бывает. Прогулялись по территории- воздух сказка. Говорю благоверной- пошли в ресторан, поужинаем. Благо их два. Пришли- заметьте- вторник- 6 после полудня. Никто не встретил на входе. Человек 10 сидит за столиками. Ладно- сели сами. Через 10 минут подошла официант. «А вы вроде как, зачем к нам?» переглянулись- «поужинать». Отвечает- ну ну. Ждать будете «больше часа». На вопрос - почему- ответила- много гостей с улицы. Заполнен боулинг клуб- с Дзержинска все едут играть к нам- а кухня одна. Вот все настроение испортили ей богу) Нашёл администратора- говорю- мы жители отеля. В чем мы то виноваты??? Ну- сори. У нас весь заработок от людей со стороны. Вообщем принесла нам мохито в знак извинения- и посоветовала заказать по салату- это быстро.
Вообщем- господа, читающие мой отзыв- подумайте сто раз- а стоит ли за 5000 в сутки приезжать в такую клоаку. В данную минуту мимо нас прошли 4 мужика кавказской наружности и их «дамы» тоже с улицы- не жители отеля- повели дам в бассейн отеля- резвиться. Отель зарабатывает на гостях «со стороны». Хотели завтра купить посещение СПА отеля- кстати 700 руб с носа.- но после увиденного- нет.
Теперь вопрос к хозяевам отеля. А вы знаете про этот балаган? Что вы творите? В чего превратили когда то прекрасное место. Всем друзьям я не посоветую посещение этого места. Ничего личного. Спасибо. Выживает сильнейший видимо) спасибо кто дочитал
8
Евгений К
Дата отзыва: 08 октября 2017
Отель не плохой ,персонал очень молодой и очень не опытный,в номере холодно, ценник зашкаливает на всё . Радует только место расположение отеля но не само расположение в отеле
Сюда можно приехать только погулять днём не сталкиваясь с персоналом и инфраструктурой отеля
16
Otpuskrur
Дата отзыва: 04 сентября 2017
Всем доброго дня! В этот отпуск решили отдохнуть в Нижегородской области. Хоть и далеко от нас, но хотелось посмотреть центральную Россию. После быстрых поисков, остановили свой выбор на загородном отеле «Чайка». Выбор основывался на отзывах, да еще конечно на сайте отеля. Ну и конечно 4 звезды весьма привлекают. Те, кто думают, что «Чайка» стандартная гостиница сильно заблуждаются. Это полноценный загородный клуб для всей семьи.
Плюсов отеля не перечесть. Своя набережная на берегу реки. Красивая, очень ухоженная территория. Вокруг отеля лес. Большой бассейн с голубой водой. Тренажеры, в том числе кардиозал. Боулинг, бильярд, настольный теннис. На улице велосипеды. Все включено, только берите и пользуйтесь. Анимация для детей и взрослых на любой вкус. В пятницу вечером был организован костер с песнями под гитару, жарили сосиски и картошку. Незабываемо. Организация отдыха на очень хорошем уровне. Службе анимации отдельное спасибо за танцевальное шоу!!!
Отдельной истории заслуживает система питания «шведский стол». Всегда поражаюсь людям, которые пишут, что они «остаются голодными» при полном изобилии. Вы сами-то дома как питаетесь? Лобстеры и черная икра каждый день?
В этом отеле действительно очень хорошее питание. Есть абсолютно все, на любой вкус. Еда вкусная, я бы сказала домашняя. По вечерам делают на заказ гамбургеры. Утром жарят яичницу при посетителях. В отличии от многих мест, где есть шведский стол, время работы ресторана очень большое, с 07.00 до 16.00, а потом с 19.00 до 21.00. С 17.00 до 18.00 можно выпить чаю или кофе с печенюшками в Спорт-баре.
Теперь о грустном.
Это служба уборки номеров в комплексе «Сосновый». Ну нет там уборки. То что, за восемь дней вынесли несколько раз мусор и один раз в нашем присутствии горничная махнула влажной тряпкой в ванной, не является уборкой по определению. А уж если вы хотите по какой-то причине в течении дня найти горничную, то вам это не удастся. Надо звонить на рецепцию и вот они то, могут найти нужного вам работника. Также при выселении, которое происходит весьма странно по той причине, что номер сдать горничной вы не можете, а она появляется в ваше отсутствие, в минибаре можно недосчитаться некоторый продуктов, это при том, что вы их точно не брали. С нас, например, потребовали оплатить чипсы, стоимостью 70 руб. Мы заплатили весьма существенную сумму за восьмидневное проживание, но при этом не оплачивать то что мы не брали было делом принципа. Поэтому в весьма категоричной форме пришлось настаивать на своей правоте.
Также хотелось бы обратить внимание управляющего на работников рецепции. Когда к ним обращаешься, то присутствует стойкая уверенность, что ты должен им лично денег и уже давно. Полное отсутствие какой-либо приветливости. Мы хотели продлить отдых, однако наш номер был занят. Так и сказали: «Номер занят». И все. Никакого желания предложить тебе другой вариант. Пришлось обратиться к другому сотруднику рецепции и попросить подыскать что-нибудь подходящее. Такое ощущение, что рецепция не заинтересована в том, чтобы клиенты возвращались к ним на отдых. У меня всегда один вопрос к таким работникам, если не будет клиентов, за счет чего вам будут платить зарплату?
Подводя итоги своего повествования, хочется сказать, что Загородный отель «Чайка» хорош для семейного, качественного отдыха. Да, всегда есть нюансы, но лучше к отдыху подходить с позитивным настроением. Да, дорого, но весьма оправданно. Хотели бы мы еще раз отдохнуть тут, ответ «Да». Желаю всем прекрасного отдыха и хорошего настроения!!!
20
meowshechka
Дата отзыва: 03 августа 2017
Впечатления от и до просто великолепные, отличный сервис, прекрасное оборудование номеров и ничто нас не отвлекало от отдыха. Из развлечений по мимо спортивных: боулинг, прокат великов и самокатов, приставка, караоке, можно прокатится на катере.Красивая природа, великолепный большой бассейн.
Еда вкусная) В общем отхватили море позитива, я бы с удовольствием приехала даже в отпуск, но как нам сказали в сентябре бассейн будет закрыт, к огромному сожалению.
20
Семенов С
Дата отзыва: 24 июня 2017
Второй раз приезжаем в этот отель! Все очень нравится, шикарный взрослый и детский бассейны, отличные парилки с разными температурами. Красивая территория отелям с шикарным видом на р. Ока! Питание шведский стол, не очень разнообразное, но все очень вкусно! Вечером много развлечений, бары, рестораны, боулинг. На нас, не курильщиков, произвела большое впечатление сигарная комната, все шикарно, тихо и уютно! На территории много качель, мягких лавочек и диванчиков. Большой плюс что рядом с городом, если не хочется платить за напитки в отеле, на машине через 15 минут Вы с центре города, а там Евроспар! Я сам из Дзержинска и всегда думал что платить такие деньги за место, которое я знаю с закрытыми глазами это глупо, НО по факту находясь на территории отеля нет ощущения, что я в Дзержинске,скорее где то в Европе. Вообщем рекомендую!
4
Xenia
Дата отзыва: 13 июня 2017
12 июня я привела в салон отеля "Чайка" на стрижку своего ребёнка .
Перед стрижкой я попросила парикмахера не использовать утюжки для волос, которые она приготовила, тк они очень портят волосы и использовать их для стрижки ребёнка необходимости нет. Парикмахер не вполне адекватно отреагировала на мою просьбу, тк, отложив утюжки, она, поджав губы, очень грубо и резко вела себя, причиняя ребёнку не только моральный дискомфорт, но и физический, тк волосы она буквально драла! Ребёнку 7 лет!!
Мне это не могло показаться, тк во время стрижки, администратор интересовалась у парикмахера, в чем дело. Мне не хотелось усугублять и без того крайне некомфортную ситуацию, поэтому я решила не делать замечаний (к моему большому сожалению), а просто больше никогда туда не возвращаться.
В конце процедуры, администратор сообщила (дословно): "мастер возьмёт с вас как за взрослую стрижку". Дело, конечно, совсем не в деньгах. Но! Волосы не мыли, не укладывали, а просто подстригли кончики, сбрызнув водой из пульверизатора. При этом я уточняла стоимость услуги до процедуры во время записи по телефону.
Парикмахер закричала со своего рабочего места, что цену мне назвали неправильно, тк "вчера была другая смена". Я обратила ее внимание на то, что цену я узнавала не вчера, а сегодня. Более того, прейскурант лежит в свободном доступе и цена на стрижку ребёнка до 8 лет там указана.
Кроме того, я сделала ей замечание, сказав, что мне очень не понравилось то, что стригла она ребёнка очень грубо, резко и поджав губы.
На что та ответила, что она могла бы "вообще не выравнивать каждый миллиметр".
Администратор попробовала уладить ситуацию, сказав, что "ладно, тогда возьмём с вас как за подростка". При этом она не смогла аргументировать, по какой причине мне настойчиво навязывают цену, отличную от указанной в прейскуранте и предварительно согласованной по телефону.
В конце концов, мне сделали одолжение и взяли с меня стоимость по прейскуранту за стрижку ребёнка, ту, которую озвучили при записи.
Вся эта ситуация происходила на глазах у моей дочери, при этом даже для меня, взрослого человека, была крайне нервозной!
20
Lyz_Anna
Дата отзыва: 01 июня 2017
Отдыхали многократно!
Выбираем только корпус КОРАБЛЬ с видом на реку. Сосновый значительно проще!!!!
Питание прекрасное. Очень ценим высокий уровень сервиса!!!! Цена определяет контингент - всегда очень приятные соотдыхающие))
Нравится отдыхать в фитнес зоне. Хамам, сауны и басейн очень радует.
Денег своих однозначно стоит!!! Прекрасная природа и виды!
Рекомендую подтянуть отдел продаж/бронировния - уровень сотрудников низкий. Очень часто не дозвониться, элементы хамства и пренебрежительно го тона по телефону… даже сама удивлена что пишу это)))
20
Альбина П
Дата отзыва: 29 мая 2017
Провели на свежем воздухе день с детьми.. Чудный воздух...Сосновый...
Дети не скучали, дождя не было, красота ... Хорошая кухня, территория зеленая, на берегу виды сказочные...
Введем в традицию приезжать весной в ,,Чайку,,.
16
Dr. Anton Komov
Дата отзыва: 26 мая 2017
Более пяти лет назад останавливались в этом отеле, и тогда плохие впечатления перенесли. Но вот мы снова здесь. В Нижегородской области, к сожалению, не так много мест, для полноценного семейного отдыха за городом. При выборе отеля «Чайка» все наши желания: близость от города, комплекс услуг, уровень сервиса и цена сошлись в одном месте. Сразу оговорюсь, что отзыв о отеле в целом и корпусе «Сосновый» в частности. Желание отдохнуть с ребёнком (3 лет) возникло почти спонтанно, отель забронировали за два дня, и вот мы тут. Корпус «Сосновый» встретил нас стойкими неприятными запасами, отсутствием лифта, и потасканным интерьером, зато парковка под окнами ))) Номер маленький, очень маленький. Ремонт вроде делали недавно, но явно силами даже не узбеков, а северных корейцев. К сожалению, далее в номере произошёл отельный Армагеддон, сломалась все что только можно, начиная с электронного замка и заканчивая гардиной. КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую корпус «Сосновый» Но… за сервис твёрдая 5 , все неполадки своевременно устранялись, а на следующий день нас переселили в основной корпус. Итак номер в основном корпусе «Корабль», нам достался в раза в полтора больше, с хорошим ремонтом, видом на парк, и даже немного на Оку ))) Основной корпус со всей своей инфраструктурой полностью оправдывает свои 4*. Питание в отеле сказанное и по-домашнему вкусное, вино и наливки нон стоп. Расположен отель в живописном месте, на берегу Оки, в часе езды от Нижнего Новгорода. Имеет свою набережную, с которой умопомрачительные виды. Воздух пропитан ароматами хвои. Отель располагает богатейшей инфраструктурой для полезного и вредного отдыха. Большой бассейн, фитнес, баня, студия красоты, караоке, боулинг, куча баров-ресторанов, детский клуб, классные гамаки и качели/шезлонги, прокат велосипедов… и много ещё чего. В общем для семейного отдыха и не только, отель подходит. Обязательно приедем ещё.
20
sales634
Дата отзыва: 05 мая 2017
В этом замечательном комплексе отдыхали второй раз (на 23 февраля и на первые майские выходные). Место шикарное, это смело можно сказать и про расположение, окружающую природу и про сам отель.
Мы отдыхали по системе "все включено": питание трехразовое "шведский стол", на обед и ужин подавали вино и настойку без ограничений (!), блюда всегда разнообразные и очень вкусные, очень расторопные официанты, знающие свою работу; безлимитное посещение фитнес-клуба: и групповые программы и бассайн и сауна - занимайся на здоровье! тренера групповых программ Лариса и Виктория просто супер! А также боулинг, бильярд, караоке, развлекательные мероприятия - все включено в стоимость!
Номера достаточно просторные, с уютным балкончиком и видом либо на речку, либо на сосновый бор. Учитывая, что комплекс не новый, номера и вся гостиница в целом в очень хорошем состоянии, все чисто и аккуратно!
Все сотрудники приветливые и незаметные.
Никаких минусов за время пребывания не заметили, только самые положительные впечатления!
Спасибо за прекрасный отдых! Продолжайте совершенствоваться и дальше!
20
Reflection_sveta
Дата отзыва: 02 мая 2017
попали в отель случайно по рекомендации друзей из Нижнего Новгорода. поначалу немного смущало расположение (почти час до города), но в итоге каждый вечер радовались возвращению из города, заполоненного туристами в этот поистине райский уголок. тишина, красивейшие пейзажи, прекрасные корпуса и ухоженная территория. если будем в Н.Н. - обязательно приедем в Чайку!
20
EkaterinaSB
Дата отзыва: 29 апреля 2017
Приехали поздно вечером. Нам предоставили стоянку, 33 раза объяснили, как проехать. Заседили за 3 минуты. Постельное белье прекрасное. Ванна чистая. Шторка в ванной свежая. Тапочки/халаты/мыльно-рыльные/отличный мини-бар - 5 баллов.
Курить нельзя.
Ждем бургеры в номер. Посмотрим, что с кухней.)))
12
annakrivtsova
Дата отзыва: 09 марта 2017
Безумно красивые пейзажи окружают этот отель - набережная Оки, вокруг сосны. Подходит более для семейного отдыха. Есть в принципе все - фитнес, СПА, бассейн, боулинг, караоке, 2 ресторана, снегоходы, лыжи, веломобиль, клуб. Из минусов - плохо убрали номер- покрывало просто бросили скомканое на кровати, посуду не помыли, использованное полотенце с пола сложили и положили обратно на полочку в ванной, питьевой воды не было ни при заселении, ни после.
20
mz1311
Дата отзыва: 24 февраля 2017
Прожили 4 замечательных для на 23 февраля 2017!
Великолепный отель -уровень заграницы!
Шикарный шведский стол,все включено.
КрасиваЯ ландшафтная территория вокруг.Спортивный клуб,боулинг и бассейн! Ориентирован на мой взгляд на отдых с детками!Все продуманно и уютно !
20
lienochka
Дата отзыва: 20 февраля 2017
Ездили в отель с детьми. Всё очень понравилось! Не успели заселиться, как дети сразу побежали на улицу, на звуки детских песен. Оказалось-детская дискотека! Танцуют все! От годовалых малышей до их бабушек!
На протяжении всего дня дети заняты с аниматорами. Причём это не просто "посиделки в игровой". Это постоянно какие-то приключения и мастер-классы! За своё участие в мероприятиях, ребятки зарабатывают орешки, которые по окончании отдыха можно обменять на памятный приз (футболка, кепка с логотипом отеля).
Взрослым тоже не приходится скучать. Для них так же проводятся различные пероприятия в течение дня.
В отеле есть отличный бассейн с панорамными окнами. Есть и детский бассейн. Тренажёрный зал. Баня. Прекрасное расположение прямо на берегу реки!
Хорошее питание по типу "шведский стол".
Самое главное для семейного отдыха - это чтоб и родители могли отдыхать и проводить с удовольствием время с детьми. И чтоб детям было интересно в том месте, куда их привезли. Я думаю, отель "Чайка" отлично справляется с этими задачами! Спасибо, за прекрасный отдых!
20
Ивентикс г
Дата отзыва: 15 февраля 2017
Отель находится на берегу Оки напротив Дудина Монастыря. Малоизвестное для многих место, но именно здесь, говорят, долгие годы хранили Ипатьевскую Летопись (Повесть временных лет). Монастырь находится на высоком берегу, в хорошем состоянии, вокруг больше никаких строений - очень живописно. В отеле пара корпусов. Конечно же, рекомендую брать основной (административный) корпус. Тут номера с лучшими видами на Оку и сьюты, тут вся развлекаловка: ресторан, бары, бассейн, бильярд, боулинг... Территория очень зеленая, корабельные сосны. Есть хорошая русская банька с мангалом и навесом ("Домик Охотника"), расположенная в уединении у прудика. Если не сравнивать с лучшими городскими отелями Нижнего, это (на 2016 год) лучший отель области (ИМХО)
20
asmax111
Дата отзыва: 14 февраля 2017
В пансионате Чайка были на выходных с 10 по 12 февраля. Нас было 9 человек. Собрались всей семьёй праздновать годовщину свадьбы моей сестры.
Очень удобно добираться: на Курском сели в Стриж и меньше , чем через 4 часа мы были на месте. Такси от вокзала 20 минут, прямо к центральному входу. Понравилось все! Номер,: чисто, красиво, просторно, уютно, шикарное постельное белье, халаты , тапочки, и тд. Супер!
Еда: все включено. Очень понравилось. Вкусно, разнообразно, красиво. Ну, спиртное , кроме шампанского( слишком сладкое), все прилично. Еда понравилась вся.
Развлекали с утра до ночи. Биллиард, боулинг, бассейн, сауна, хамам- это ещё не все, что включено в стоимость. Все это приятно порадовало. Детская анимация- на приличном уровне.
Территория: на берегу реки Оки, летом , видимо, очень зелено. Красиво, ухожено, просторно. Дети катались с горок на ватрушках, коньках, лыжах ... Все, чем радует зимний отдых мы прочувствовали. Хорошо отдохнули.
Персонал: приятные люди, отзывчивые, приветливые , с любовью относятся и к постояльцам , и к самому отелю. Интерьер даст фору многим подмосковным пафосным и дорогим отелям. Отелю 10 лет, а все как новое. За почти три дня не увидела недостатков. Молодёжи нашей, побывавшей не в одном загородном отеле, понравился уровень Чайки . Да все понравилось! Обязательно приедем ещё!
Коллективу отеля желаем побольше гостей и процветания! Спасибо за приятные выходные!!!
Да, ещё: потеряла в спортклубе в раздевалке приличный телефон- вернули... За это отдельное спасибо!
20
Арам Шатверов
Дата отзыва: 27 января 2017
Отель находится в дали от оживленных трасс на берегу реки Оки в окружении хвойных деревьев. По территории можно кататься на велосипеде или роликовых коньяках. В отеле имеется фитнес клуб с бассейном, баней, а также боулинг и ресторан. Вечером на территории жарят мясо, а иногда даже можно увидеть анимацию. На все праздники предлагают спец.программы для всех типов постояльцев. Если хотите убежать от городской суеты, то загородный отель Чайка - это ваш выбор.
20
Yulia S
Дата отзыва: 10 января 2017
Отдыхали в Чайке впервые, были приятно удивлены атмосферой отеля! Персонал доброжелателен, вежлив, гостеприимен, везде чисто, питание разнообразное. Удивило количество анимационной команды, мини-диско, шоу программы, все на высшем уровне! Жили в корпусе Сосновый, конечно, удобнее бронировать проживание в корпусе Корабль, особенно зимой (не очень удобно постоянно раздеваться), хотя гардероб всегда работает. Мы отдыхали в рождественский заезд, с ребенком, развлечения постоянно: мастер классы, занятия в детской комнате. Шеф анимации Дима супер-молодец! И танцует и поет, готовит. У него все под контролем!
20
Алексей Ж
Дата отзыва: 08 января 2017
Отель «Чайка» расположен вблизи поселка Желнино на берегу реки Ока, в 45 км от Нижнего Новгорода.
Отель разделен на 2 корпуса:
1. Сосновый
2. Корабль
Про первый корпус "Сосновый" рассказать ничего не смогу, т.к. там не был.
Во втором корпусе "Корабль" были несколько раз в январе 2014, 2015 и 2016 года, руки не доходили написать. Последний раз были с женой и ребенком 3 дня, 2 ночи. Номер был "стандарт 1 категории" с балконом.
Вид с балкона потрясающий, деревья все в снегу, все блестит.
В этом году была система "Рождество 2017 "Супер Всё Включено": Безлимитный шведский стол (завтрак, обед, ужин, чайно-кофейный стол, праздничный разгуляй) безлимитный бар (вино красное и белое, шампанское, водка).
Безлимитное посещение фитнес-клуба (взрослый и детский бассейн, банный комплекс и тренажерный зал).
Каждый день анимационная программа для детей и взрослых с утра до вечера.
Детский клуб для детей от 0 до 8 лет.
Приятным подарком было предложение "счастливые часы": 30 минут на номер в сутки боулинг или бильярд, пункт проката и караоке-бар.
Есть скандинавская ходьба, йога, танцы, лыжня, каток, тюбинговая горка и прокат снегоходов.
Плюсы: все развлечения расположены в главном корпусе "Корабль", большая и бесплатная парковка для автомобиля, быстрое и качественное обслуживание, доброжелательный персонал, который всегда готов прийти на помощь, номер и ванная комната чистые, полный набор полотенец и много полезных принадлежностей, вкусно готовят, быстрый бесплатный WiFi, TV, услуги прачечной и рум-сервис, везде стоят куллеры с холодной и горячей водой.
Много развлечений для детей плюс есть услуги няни (платно).
Минусы: нет детских каналов по TV, платный мини-бар (безалкогольные напитки и закуски).
20
ulia2017
Дата отзыва: 01 января 2017
отдыхали в середине декабря у вас.Это просто сказка!!Обслуживание,питание,развлечения-все на высоте,единственное,не отлажена информационная часть ,я про время караоке и выбор боулинга или бильярда,были небольшие трудности.Но в целом спасибо всем за ваш труд!!собираемся в конце марта отмечать у вас день рождение.Хотелось бы узнать,есть ли именинникам скидки)
16
Evgeniya02
Дата отзыва: 31 декабря 2016
В Чайку приезжаем не первый раз . И в очередной раз с удовольствием отдохнули. Действительно- красивое место, ухоженная территория. Все уже украшено к Новому году, вечером приятно прогуляться по сияющим дорожкам. Утром сразу трактор чистит дорожки от выпавшего снега. Дорожки чище , чем в Нижнем Новгороде. На каждый день отдыха на номер представлялось 30 минут бесплатного боулинга или бильярда. Мы ходили в боулинг, для нашей семьи с ребёнком , 30 минут не хватило, естественно , продляли развлечение за деньги. Цены такие же как в Нижнем Новгороде. Очень нравятся ребёнку вечерняя детская дискотека. Надо отдать должное команде отеля- в один день пришло всего двое детей и при этом развлекали их по той же программе, как и при большой компании. Тоже самое могу сказать про детский клуб - девушка там делала новогоднюю картинку с пришедшим нашим одним ребёнком, пока другие дети были в бассейне. Поэтому как итог могу сказать следующее - да, не дешевый вариант отдыха, и действительно, не очень хорошая звукоизоляция номеров, но если приезжаешь при не пиковой загрузке отеля, то хороший отдых гарантирован. И ещё, при заезде с детьми до 10 лет не забудьте справку для бассейна- это требование появилось видимо осенью этого года, и гости , отдыхавшие одновременно с нами и приезжавшие ранее без справок, в этот раз ,не взяв справку, вынуждены были оставить детей без этого развлечения.
20
Татьяна М
Дата отзыва: 14 декабря 2016
в сентябре были на свадьбе друзей. очень красиво и торжественно получилось! оформление торжества выше похвал. стол и сам зал очень красиво оформлены. вкусные блюда, качественно оформлены. молодым предложили свадебный номер , ну а мы разместились на этажах,.кстати и завтрак был вкусным.
12
ultrapacifist
Дата отзыва: 22 октября 2016
Территория отеля - чудо, очень красиво. Боулинг и бильярд - отличные!
Бассейн мы, к сожалению, не увидели - он был закрыт, хотя никто нас об этом не предупреждал, а мы, собственно, ехали в немалой степени именно купаться в их чУдном бассейне.
Ресторан - отличный, но довольно дорогой: 10000 руб на 4х человек с 1 бутылкой вина.
Будьте готовы к тому, чтобы заплатить не только за номер, но и за боулинг, бильярд, бассейн (что вполне логично), нехило заплатить за простенький шведский стол и заплатить даже за то, чтобы искупаться в реке (купаться можно только на другом берегу, перевозка на другой берег, естественно, платная).
Шумоизоляции -никакой. В соседнем номере после часа ночи постояльцы бурно веселились, кричали, не давали спать. Мы позвонили на ресепшн и пожаловались, нас заверили, что разберутся с этим, но... никто так и не пришел.
Если Вы хорошо спите, готовы платить за каждый шаг и любите "загородный отдых" - Вам сюда. Но.. не более, чем на выходные.
Боулинг, бассейн (если он работает), бильярд, Ока, гриль, велосипед и самокат. Ей-богу, дольше одного уик-енда здесь делать нечего.
16
Sergey M
Дата отзыва: 17 сентября 2016
Прагматичный отзыв о нашем прибывании:
Плюсы:
-Очень красивое место
-Парковка на территории отеля
-Есть боулинг, тренажерный зал, баня.
Минусы:
-Дорого
-Не работал бассейн
-Еда скорее невкусная, чем вкусная. С налетом СССР. На второй день есть не хочется
-Все платное, даже тапочки в номере
-Уборка в номере весьма слабая.
-Очень сильная слышимость в номере. Хочу спать и не знать чем заняты соседи.....
Номера в основном корпусе лучше.
12
VladimirVashkevich
Дата отзыва: 12 сентября 2016
Бесспорно очень красивое место.
Отель по архитектурно-ландшафтному решению хороший, дополнительные корпуса на "троечку"
Отель нуждается в модернизации!
Ресторан "Кают-компания" замечателен, дорогой.
В номере свежо, звукоизоляция плохая, неудобная ванная.
Интернет неплохой.
Завтрак понравился.
Есть парковка.
Бассейн не работал, есть тренажёрный зал, боулинг, салон красоты.
Рекомендую побывать, красота невероятная.
12
Максим Ц
Дата отзыва: 23 августа 2016
Из плюсов, то очень красивые места на берегу Оки. Сам отель выглядит красиво, территория чистая, газон подстрижен, есть небольшой лесок с беседками и озером. Территория нормального размера, есть где погулять. Номера обычные, ничего такого. Старые телевизоры, через чур хорошая слышимость соседних номеров, но в правилах вроде как после 23.00 шуметь запрещается.
А теперь из минусов.Первый минус бал, это то, что за все нужно платить, учитывая что номера не из дешевых. Так ладно платить за игры и аренду, это нормально, но то что на берегу отеля нет берега и что бы поплавать в реке нужно арендовать катер! Т.е. что бы покупаться в этом отеле который стоит прямо на берегу Оки, нужно платить, на данный момент 700р. для постояльцев отеля. Не то что бы прям критично, но очень не приятно.
Второй минус бал, за что собственно такая и оценка, это не работающий бассейн! Который судя по отзывам и фотографиям, одна из самых значимых достопримечательностей отеля. Ладно, не работает бассейн, понятное дело что нужно иногда профилактику делать, но людей то предупреждать надо, а то нигде не указано что бассейн не работает.
В итоге мы имеем неплохой отель, где можно отдохнуть на выходных, но с условием что у Вас есть не мало денег.
Вопреки оценки, отель рекомендую, хотя бы разок на выходные, что бы насладиться видами природы.
Кстати, не далеко видимо есть летная школа, потому как ежедневно легкомоторные самолеты летают и крутят пируэты в воздухе, что очень приятно :-)
8
Кадомцев Игорь
Дата отзыва: 23 августа 2016
Бассейн не работает. Один из ресторанов не работает - на сайте предупреждений нет. В маленьком номере стоит (зачем!!!) детская кровать и раскладушка - не развернуться. Звукоизоляция никакая - хорошо если соседи будут нешумные. Пляжа нет - возят на другую сторону Оки платно.
Цены немаленькие - обед (шведский стол) 800р, ужин(шведский стол) 950р, ужин в ресторане на 4 с бутылкой вина - 10000р, прокатиться на велосипеде 30минут - 500р, доехать до пляжа на катере - 700р (туда и обратно вчетвером),
ну и все остальное в том же духе. Шведский стол не радует разнообразием.
За два дня полотенца не меняли ни разу. Номер убирался ежедневно.
Телвизор показывал отвратительно. Wifi неплохой в номерах.
Отличное месторасположение - сосны, чистый воздух, Ока. Очень неплохой ресторан Кают-кампания (но и не дешевый). Персонал приветливый.
В - общем гонору на 5 звезд, а по факту - не больше 2.
12
Marfa V
Дата отзыва: 20 августа 2016
Отдел хороший, номера уютные чистые. Персонал приветливый. Но есть замечания к работе ресторана. Во первых не понравился шведский стол. Привыкшие к тому что гость сам выбирает себе блюдо буду шокированы тем, что самостоятельно вы себе ничего в тарелку не положите. По вашей просьбе вам подойдут в тарелку вам завтрак, обед или ужин сотрудники ресторана. Смысл конечно в этом есть,сейчас всем приходится жить в режиме экономии, просто непривычно было столкнуться с такой системой. Если вы хотите кофе с молоком, то кофе вам нальют в одной части зала, а вот за сливками вам придется прогуляться в другую часть бара. Есть замечания по качеству мытья посуды. Попались не совсем чистые кружки, а от стакана, в который налили просто воду пахло кислым молоком или кефиром. Но готовят вкусно, сами блюда полезные, нет ничего жирного или тяжелого.
20
lyudmila_lapteva
Дата отзыва: 20 августа 2016
Это рай как он есть))))
Плюсы можно перечислять вечно))))
💚 прекрасная благоустроенная территория, сосновый лес, чистый воздух, великолепный вид на реку
💚 уютные номера с балконами и кондиционерами, телевизором, чайником, мини-баром, сейфом, полный набор необходимых мелочей (полотенца, халаты, тапочки, косметические средства), Wi – Fi на всей территории отеля
💚 Безлимитное посещение фитнес-клуба: озонированный бассейн, детский бассейн (водные программы), банный комплекс, тренажерный зал.
💚 пляж на противоположном берегу (переправа на моторной лодке) с зонтиками, шезлонгами, полотенцами. Для тех, кто не желает никуда переправляться - открытый бассейн и терраса для загара.
💚 Безлимитный «Шведский стол» - кроме алкоголя, за ужином бокал вина. Вкусно и разнообразно, но достаточно просто.
💚 Ежедневные анимационные программы для всей семьи. Каждый вечер дискотека для детей
💚 30 минут на номер в сутки: боулинг / бильярд; караоке-бар, прокат спортивного инвентаря, игра в настольный теннис, игра в компьютерной комнате (10 минут). Аренда барбекю площадки - 2 часа каждый 3-й день отдыха
💚 охраняемая парковка
Минусы:
⛔ территория небольшая, многочасовые пешие прогулки осуществлять точно не получится
⛔ довольно людно и от этого бывает слишком много суеты
⛔ цена довольно высока. Бесплатно размещается один ребенок 0-5 лет, остальные с доплатой. Путевка на неделю на двоих - около 45 000
16
_I6459GN
Дата отзыва: 20 августа 2016
УЛУЧШЕНИЕ ПИТАНИЯ, нужны перила на лестницах в столовую и фитнесс-клуб, на вход со стороны реки такой же пандус,как на центральном входе. Добавить занятия в фитнесс- клубе для пожилых людей(пилатес на мяче).
20
O7264UQ_
Дата отзыва: 18 августа 2016
Впервые отдыхали семьёй здесь. Комфорт, высокопрофессиональный персонал, искренняя доброжелательность и развитая инфраструктура не смогут оставить равнодушными людей с абсолютно разным уровнем дохода. Сама идея создания территории здоровья, заставит возвращаться сюда вновь и вновь...Так держать!
16
NadinRybova
Дата отзыва: 16 августа 2016
Приехали в отель очень поздно, порадовал тот факт, что приняли нас как долгожданных гостей)) а вот тот факт, что выезд из номера до 14.00 а заехали мы в 2.40 ночи, могли бы и продлить! Ну или хотя бы заезд официальный у Вас 16.00 так и выезд должен быть хотя бы в 15.00, нас дергать начали в 13.00! Не понравился не неожиданно закрытый бассейн! А вот завтрак и обед это вообще супер большой выбор, наедались!
Уважаемый отель под скажите какие бонусы получаешь в день рождения?
20
Rivn
Дата отзыва: 15 августа 2016
Приехал по совету и остался очень доволен. Во первых номер в главном корпусе корабль, новый, приятное белье, все есть в номере, отличная ванная комната, сейф, полный холодильник, как европейская пятерка. Шведский стол без изысков, но все вкусно, вечером вино. Очень внимательное обслуживание на шведском столе. В баре наверху еда не очень и обслуживание хромает. В баре на первом этаже вкусный кофе. Ночью можно заказать еду в номер, поразила сырная тарелка:-) Хороший бассейн, советую массаж на час. Отель больше подходит для семей с детьми, для них очень много сделано, с ними постоянно занимаются. Несмотря на детей, было довольно тихо. Ухоженная территория. Приеду еще раз.
20
Petr T
Дата отзыва: 11 августа 2016
Все как всегда на высоте! Отправлял детей и супругу на 10 дней в начале августа, питание - отлично, размещение тоже! Первый раз попробовали "пляж на острове", все ничего, но можно предусмотреть хотя бы наличие питьевой воды, ну а в целом организация на 5 , так держать!
16
biznespart
Дата отзыва: 01 августа 2016
Очень красивая природа. Много панорамных мест. Красивая набережная. Общая отмосфера есть чуток суеты. Много родителей с детьми. в отеле есть анимация. Не вкусный ресторан. Натянутый персонал. Цены высокие. Пельмени не вкусные хотя заявлены с пафосом. Жаль! Далеко находиться парковка. Охранник на въезде делает вид, что проверяет, но пускает кого ни попадя.
20
Ирина Я
Дата отзыва: 11 июля 2016
Отдыхали с внуками в отеле с 20 июня,5 дней , и опять в большом восторге. Встретили, нас,как старых друзей,нас запомнили.Еще больше стало развлечений,особенно для детей.Интересное решение альпийской горки,приятно посидеть на лавочке.Как всегда в номерах чисто,кондиционер ,каждый день меняли белье. О питании-все очень разнообразно,вкусно и на любой вкус,много молочного.С удовольствием катались на катере.В общем все на "отлично".Спасибо все работникам за прекрасный отдых.
8
laditochkaru
Дата отзыва: 09 июля 2016
В конце апреля с мужем сняли номер на 2 дня отметить годовщину свадьбы, я долго думала стоит ли писать этот отзыв, потому что то, что произошло с нами там можно расценить как желание подпортить репутацию отеля, НО ЭТО СЕРЬЁЗНО БЫЛО ИМЕННО ТАК и я ни капли выдуманного не напишу.
Встретили нас с натянутой улыбкой и так, что лишний раз обращаться не хотелось.
Номера хорошие, чистые, что не сказать о балконе, даже стулья были удивительно грязными, протирали сами.
Шведский стол на ужин был очен скуден, настолько тонкой нарезки я не видела давно. Это был четверг и видимо мало людей жило в отеле, потому что в пятницу все обстояло куда лучше и с завтраками и обедами и ужинами.
То что называется все включено- это возможность позаниматься определенными развлечениями в ОДИН ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ЧАС, то есть велосипед с 13:00 до 14:00, ещё что то с 12:30 до 13:30 и тд, по такой системе. Единственное что было реально включено- это спорт зал и бассейн, здесь никаких притензий, все чистенько, организованно и хорошо.
Но самое главное, нас оба дня будил обслуживающий персонал. Первый день мы проснулись от того что дверь открыла женщина, увидела нас, испугалась и закрыла. Второй же лень к нам в номер прям зашли 2 молодых человека!!!!! Прошли почти до кровати и только после этого нас заметили.
Вообщем больше не поеду, персонал не дотягивает до уровня постройки и до уровня, который хотелось бы видеть собственникам. Даже рассказав на стойке об этом и написав в листочке с отзывами про эти 2 невыспанных дня мне не предложили решить этот вопрос. А номер стоил за сутки около 7-8 тысяч.
20
Евгений М
Дата отзыва: 09 июля 2016
Хороший отдых за разумные деньги.
По соотношению цена/качество на пять баллов. Есть некоторые моменты, но они опять же связаны с ценовой категорией отеля. С детьми однозначно стоит ехать. Прокат, бассейн, детская комната, поездки на моторной лодке, боулинг, бильярд, анимация не дадут заскучать ни детям ни родителям.
16
Alex
Дата отзыва: 19 июня 2016
Приехали сюда в середине Июня. Нас было человек 5, но потом добавились гости по позже. При въезде, сотрудники были очень приветливые, и вообщем заехали мы без особых проблем. Жили в сосновым комплексе в номере 2110. Номер очень просторный, 4-х комнатный. Телевизоры только очень старые и время от времени их приходилось как-следует ударить, чтобы показывали правильно. Ванная очень чистая и просторная. Кондиционеры есть- двое,но не хватало одного в наше комнате.Есть сейф.Была одна запинка с уборкой комнаты-мы попросили поменять матрас (он был неровный), уборщицы просто перевернули его и положили второе одеяло. Пару раз ещё мусор забыли вынести, но в принципе это не страшно. Опять же, все сотрудники очень профессиональные и вроде знают, что делают. В стоимость путевки было включено 3-х разовое питание. Все очень вкусно и с приличным выбором еды и напитков. Спорт бар и похожие кафе есть везде на территории. Атмосфера приятная и привлекательная. Есть застекленный балкон с видом на набережную и реку. О Бассейне и Спортивный комплексе: прекрасный тренажёрный зал. Бассейн тоже приличный, есть дорожки для плавания и детский бассейн. Из-за формы бассейна, дорожки для плавания проложили по диагонали, и я постоянно врезался в край дорожке. Ещё, в мужской раздевалке и в душе слегка пахнет канализаций. Также, жалко что не было джакузи (особенно в таком отличном отеле). Ещё последняя заметка: нашей девочке сказали, что батут, находящийся у будки проката платный, хоть днём назад говорили, что он бесплатный и всегда был бесплатным.
Вообщем, курорт очень нам понравился. Рекомендуем! :)
16
Energetic2016
Дата отзыва: 16 июня 2016
Хорошее место для семейного отдыха, ухоженная территория, оборудованы игровые площадки. Потрясающе красивый вид на реку Ока. В столовой (1 этаж) все вкусно - у меня в программу входил только завтрак, но за 950 руб - ужин - шведский стол. Широкий выбор услуг - фитнес, бассейн и пр....
Останавливался в корпусе "Сосновый", номер "стандарт". Оборудован средне, но все необходимое есть. Есть небольшие замечания - протерто в нескольких местах напольное покрытие, небольшая рябь на экране телевизора (сигнал слабоват?), низковат потолок в санузле - когда принимал душ - касался макушкой головы потолка (мой рост 196 см). В остальном - все хорошо. Правда слышно другие номера, но то были дети :)
8
scurasa
Дата отзыва: 08 июня 2016
Решил забронировать номер но у меня нету банковской карты(почему-то оплату принимают только ей) а наличкой не берут-парадокс- деньги есть а снять номер немогу!?Вконце общения вообще сказали что и без меня у них много народу.
16
Антон Т
Дата отзыва: 30 мая 2016
Опять отпуск и опять "Чайка".
Отдыхали с ребенком в мае 2016 года. Выбора особо не было, т.к. знали, что лучше, чем в "Чайке" нигде не отдохнем. Опыт многих лет это доказал.
Теперь о минусах (плюсы и так известны):
1. СПА-комплекса как не было, так и нет. Пара-тройка разрозненных кабинетов (стрижка, бочка, массаж) - не в счет. После бочки хочется сполоснуться, полежать, попить чая на травах. А этого нет.
2. Посещение бассейна разнополым родителем и ребенком - отдельное приключение. Ну разве трудно в семейном отеле сделать семейную раздевалку и душ??? Не всем дядям нравится характеристика в виде "фасольки". Не говоря уже о детской психике.
3. Ближе к ночи отключили WI-FI. Я до этого пол-дня объяснял ребенку, как мне позвонить через Face Time с айпада (на случай, если ребенок проснется, а меня нет в номере). Все работало и ребенку нравилось меня искать таким способом, но какой-то идиот без предупреждения отрубил сеть. Подключиться можно было только сообщив номер телефона. Откуда я знаю номер айпада??? А может там и СИМ-карты нет...
4. Гейзер в детском бассейне не работал все 3 дня.
Теперь о позитиве: его нам в избытке подарили девчёнки из "Акватории", администраторы, горничные, аниматоры инструктор по плаванию... И, конечно, другие гости отеля "Чайка"!
Отдельное спасибо Ларисе ("Нескучайка")!!! Дети у нее (и с ней вместе) всегда заняты чем-то важным, что дома вообще не воспринимается, как интересное мероприятие.
Как всегда, внимание к мелочам делает отдых в "Чайке" одним из самых приятных и запоминающихся.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур