Stellar Collection Chalet, Krasnaya Polyana 4*

Сервис 0! Бронировали этот отель на 3 дня, но получилось, что приехали на половину суток раньше. Во-первых сотрудник зоны ресепшен не знает что-то такое ранний заезд, по телефону нам сказали (мы звонили в 3 ночи), что оплата 50% и заехать можно, по факту заставляли оплачивать сутки, говоря, что ранний заезд у них считается с 8 утра и она по телефону просто ответила на вопрос и не обещала нас заселять за 50% (конечно мы же позвонили в 3 ночи и сказали, что будем через час и узнали про ранний заезд - просто так по приколу) Попросила предоставить информацию по раннему заезду и оплате, ждали ее минут 20, пока они найдут, так ничего не нашли. Во-вторых, мы были с 2 маленькими собачками, заранее предупреди и узнали условия оплаты - 1.000₽ в сутки за животных, на месте нам сообщили, что за каждую собаку 1.000₽, а не за всех. В ПРАВИЛАХ - прикрепила фото, написано «за ЖИВОТНЫХ», а не за каждое животное, по итогу мы дискутировали час и заселились только в 5 утра - по оплате за собак и за ранний заезд, сказали решим утром с управляющим. Утром в 9:30 нам звонит служба бронирования (Анастасия) и начинает разговаривать в повышенном тоне, что мы незаконно проживаем, что мы не оплатили за собак и за ранний заезд и вообще «ПРИЦЕПИЛИСЬ к правилам и словам», вообщем пришлось нам все равно переплатить, чтобы не тратить нам время и портить отдых (за ранний заезд взяли 50%, сказали, что она ошиблась)! Женщина на ресепшен еще нам предъявила, что ей сделали выговор из-за нас - таких вместе с Анастасией надо отправлять на тренинг, чтобы были в курсе закона, стандартов. За все время пребывания сменилось 4 человека, никто с вами не поздоровается, в номере за 3,5 суток не убирались, приносили только воду и забирали мусор. Теперь не удивительно, что рейтинг у отеля низкий и есть много жалоб на сервис.

Ужасное отношение к клиентам…Забронировали номер будучи в дороге и оплатили (цена 12000), поднялись - посмотрели, оказалось он без балкона, попросили сменить за доплату категорию, чтоб получить балкон и вид на горы, на что получили от персонала предложение доплатить к уже оплаченной сумме 7 тыс.руб., при том, что цена этого номера на сайте всего на 2 тыс дороже либо вариант выехать, деньги не возвращают, оставляют в качестве неустойки 100% оплаты. Такое отношение в мире туристической деятельности - в диковинку. Жадность менеджмента и непрофессиональный подход впечатляют. Конечно же первый и последний раз у вас в гостях, максимально неприятное впечатление и осадок. Просто не респект👎

Отличное отношение, очень доброжелательный персонал! Вкусно и обильно кормят. Красивый вид и сам отель. Есть небольшие недочёты в виде износа некоторых предметов обхода. Не топ, но весьма приличная спа-зона (предоставляется бесплатно). В моё пребывание не привезли питьевую воду, но рядом есть магазин, а 7 минутах Перекрёсток. В номере чай/кофе. Сам номер уютный, чистый, есть все что надо. Я бы приехала снова. Больше всего понравилось чувство уюта и безопасности, вежливый отзывчивый персонал с приятными характерами. Девочки, вы няшки!

Небольшой отель. Удобно добираться. Размещение быстрое. Номер чистый. Бассейн и сауна в норме , но ближе к закрытию не была максимально нагрета печь в парилке и лежали полотенца от ушедших постояльцев. Завтрак с небольшим выбором , но оказалось все вкусно !

Кратко что вам нужно знать при заселении: 1) Вас могут выселить из этого отеля даже если у вас оплачен номер и предъявлен чек из-за ошибки в их программе бронирования. Соберут вещи в пакеты без вашего ведома и до свидания. 2) Оплачивая номер с балконом и видом на горы при заселении вы скорее всего получите первый этаж с видом на ресторан перед отелем. 3) Не вздумайте бронировать стандартный номер, если не хотите дышать копотью от коптильни по соседству. Спасибо команде Stellar за испорченный день отпуска! К вам больше ни ногой!

Отель нам понравился. Хорошо оснащённые номера, отличная ванная комната, удобный балкон с мебелью. Достаточное количество шкафов. Завтраки довольно разнообразные, блюда пополняются своевременно, независимо от времени. Время тоже очень удобное, с 8 до 11 часов. Но имейте в виду, что номера одной и той же категории очень различаются. Сначала нас поселили на первом этаже, номер 101, на балкон можно шагнуть с площадки перед отелем, если очень захочется. Кроме того, при отодвинутых шторах сидишь как в витрине, мало приятного. Номер небольшой и неуютный. Но самое интересное- сейф, который находится под потолком буквально, на верхней антресоли встроенного шкафа. На ресепшен очень приятный молодой человек пообещал, что назавтра освободится номер на третьем этаже и нас переселят туда. Обещание сдержали и на следующее утро после завтрака мы поселились в номере 307. Номер той же категории, но абсолютно другого качества. Уютный, хорошо оборудованный, большой и светлый современный номер. Доступ к сейфу абсолютно нормальный. Но как всегда, даже самый хороший отель может испортить сервис, а именно работа горничных. Возможно горничных набирают работать на сезон и наверное экономят на достаточном их количестве… но ведь это точно не проблема гостей. Около 5 вечера номер был так и не убран, полотенца не поменяли. Мы подумали, случайность, мало ли какой форс- мажор ( хотя гостей вряд ли он должен касаться). На следующий день ситуация повторилась 1 в 1. Я спустилась на ресепше и сказала об этом. Девушка за стойкой буквально с вызовом заявила : да! у них так! сначала убирают освобождающиеся номера, а уж потом все остальные. Разговор был неприятный, ощущение, что это она мне платит гостям, а с неё ещё что- то требуют дополнительно. Ещё момент. Стойка ресепшен довольно высокая, когда за ней сидит высокий молодой человек - его видно и разговаривать удобно. Но невысокую девушку за стойкой не видно, а встать ей в голову не приходит. Да и правда, было бы ради кого. Я поднялась в номер и тут же раздался стук. Открываю- стоит возмущённая горничная и задаёт вопрос, слово в слово: что вам надо? Я даже подумала, что ослышалась. Потом она тон сменила и прочитала мне лекцию об уборке в отеле: - Если бы мы оставили чаевые сразу же, они бы начинали уборку с нашего номера - Гостям, которые оставляют хорошие чаевые, они даже постельное бельё меняют каждый день - И вообще, они обязаны только генеральную уборку делать качественно, а текущую уборку- только повозить влажной тряпкой (так и сказала) , поменять полотенца и выкинуть мусор. По поводу влажной тряпки: она мыла ванную комнату какой- то синей тряпкой и ей же попыталась вытереть пыль в жилой зоне. Надеюсь, найдётся грамотный менеджер в отеле, который научит горничных делать уборку правильно и объяснит, что чаевые это не зарплата, а премия за хорошую работу.

Хотела бы описать сложившуюся крайне неприятную ситуацию, в следствии чего мне экстренно пришлось искать другой отель! 1) планируя отпуск, я заранее позаботилась о брони всех отелей. Забронировала этот отель 18.07 с заездом с 04.08 по 08.08. Мне пришло подтверждение брони на почту. 2) 22.07 мне приходит сообщение на почту о том, что до меня не смогли дозвониться. Что б я связалась с отелем до 18:30. Спустя пару минут приходит второе сообщение о том, что моя бронь отменена! 3) увидев это сообщение спустя какое-то время, я написала в вотсап ( на контакт, который был оставлен в письме с пометкой what’s up) о том, что не отменяю бронь и планирую быть! Мою бронь восстановили! 4) 01.08 мне приходит сообщение, что мой номер готовят к моему приезду, что осталось 3 дня. Так же в письме было указано, что способ оплаты « оплата при заселении». Спустя несколько часов я получаю повторное сообщение , что до меня снова не дозвонились и мою бронь отменили. И внимание ! « истек срок оплаты номера!» 5) я снова пишу сообщение в отель, что не отменяю бронь. И прошу ее восстановить. На что мне сообщают, что мой номер уже забронировали! Я могу выбрать другой номер, который конечно же дороже. Или они предлагают мне заселится в другой отель их сети, но в качестве комплимента я могу посещать их спа зону! Считаю сложившуюся ситуацию крайне возмутительной и непрофессиональной. 2 подтверждения бронирования оказалось недостаточным. Клиентоориентированность на высшем уровне просто! 21 век на дворе, а мы пишем письма на почту, указывая в контактах свои мессенджеры! Все давно узнают и подтверждают информацию именно этим способом!

Это была большая ошибка выбрать этот отель!! Повелись на рейтинг отеля. Номера уютные, не не за 10 тыс с видом на стену соседнего дома. Хотя цена этому отелю 4 тыс за номер с балконом. Главное, что здесь абсолютно наплевательское отношение к гостям. За три дня предупредили , что не будем проживать последнюю ночь. Попросили пойти навстречу и вернуть деньги. Нет, не вернули. Понимаю, что здесь моя вина, но можно было за три дня выставить на продажу номер и перепродать его. Персонал отеля не здоровается! Рядом с отелем - трасса. Очень шумно всегда. До канатки «красная поляна» -15 минут пешком. До набережной и до Роза Хутора далеко на машине надо ехать. По питанию, лучше поесть в соседнем здании , там тоже предлагают шведской стол , но цена в два раза дешевле. Понравилось спа. Итог : за 4 тысячи за номер с балконом на двоих я бы сюда вернулась и закрыла бы глаза на все недостатки. Но за дороже лучше найти другой отель.

Остановился в номере 210 с 7 на 8.03.2023г. Завтрак хороший и разнообразный. Расположени на троечку - С одной стороны лес, а с другой стороны – вагончики в которых обычно живут гастробайтеры строители . Номер в основном аккуратный. Но в туалете капало с потолка и было 2 лужи. Озвучил проблему на ресепшен. Обещали устранить. Вечером увидел туже проблему. Опять обратился к администратору. В этот раз сказали что знают о проблеме давно и решить не могут. То есть меня осознанно заселили в номер за 8000 руб. в котором есть проблема не предупредив о ней и осознанно пообещали решить проблему знаю что она давняя. На мой запрос компенсации обещали мне перезвонить. Никто не перезвонил не извинился и не компенсировал. Делаю вывод – отношение к клиенту пофигительское.

Не клиентоориентированный отель ,к сожалению.Забронировали,списали за ночь плюс за ребенка доп кровать сняли сумму,по телефону администратор это не сообщала.За несколько дней до заселения,выходить сообщение,что зимний сезон катания переносится на Розе Хутор и Газпроме,на несколько дней.Позвонила в отель и попросила в связи с этим без штрафа два дня отменить,а остальные дни оставить,на что мне сказали штраф удерживается (соотвественно с доп местом за ребенка),форс-мажорные обстоятельства ,не по нашей вине,не рассматриваются.Написала также письмо по эл почте руководству отеля,на него даже не ответили.Мы отменили все бронирование,если отель выиграет от штрафа за одну ночь,то всего хорошего,этот отель не рекомендуем,прежде всего надо работать на качество и на клиентов,могли заработать тогда бы больше.Забронировали рядом совершенно прекрасный отель,без таких условий,рейтинг выше,оплата по факту,рекомендую посмотреть на карте,и бронировать другой отель во избежание потери денег и испорченного настроения

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ГОСТЯМ! Я отменила бронирование . Просила тихий номер , к дали в день рождение номер с видом на стройку ! Отель 100% удерживает мои деньги и не делает возврат ! Я понимаю все, но я даже попросила прожить если они не возвращают деньги я попросила хорошо , можно я проживу тогда эти сутки раз вы не возражаете за то что мне не понравился номер и вы дали номер с видом на дорогу с шумом стройки . Мне отказали . Сказав мы вам уже предоставили такую возможность . Старший администратор Арина …. Максимум что мы вам дадим скидку 10% на будущее……. Желаю чтобы этот отель потерпел убытки в что кратном размере , раз они так относятся НЕ ЧЕЛОВЕЧНО к чужим деньгам и людям!

Отдыхали в этом чудесном отеле с 30 июля по 2 августа. Номер очень красивый всё чисто, хорошая косметика с приятным ароматом. Отель недавно открыл свои двери для гостей после ремонта. Хорошее место расположения. Есть небольшой SPA центр.

Хорошие виды, приятный ненавязчивый сервис. Но, сотрудники рады стараться для вас только за чаевые, сам рад оставить на чай, но не когда тебя к этому почти принуждают) При нас приезжали владельцы отеля с лицами приглашенной звезды, и персонал сразу терял интерес к гостям.

Отдыхал с девушкой в сентябре 2020 года. Что имеем? Начнем с того, кто нас встречает - ресепшн. За 7 ночей на ресепе сменилось 5 людей, 4ро из них готовы вас послать на 3 буквы при любом обращении (ну видимо тут вся обслуга такая, так что готовьтесь) и лишь одна женщина была хоть как то вежлива с вами. Далее - номер, тут рекомендуем брать не ниже 3го этажа, иначе ночью все звуки улицы и работающих компрессоров вам не дадут уснуть. Имеются выходы как на двор, горы так и на шоссе. Номер стандарт - норм! Большая двуспальная кровать, мягко, удобно. Шкаф, сейф, чайник, холодильник (с минибаром вода 150р) 2 кружки и 2 стакана (что оказалось плюсом), даже есть 2 тарелки! Полотенце для ног, лица и рук и тела. В номере нет отельных тапочек и зубных щеток. А, да, фен есть. Уборщицы действительно молодцы, убирались каждый день со сменой всех полотенец, тут претензий нет. Вай фай работает хорошо. Также из плюсов отеля - банный комплекс. На мой скромный взгляд - топ за свои деньги! Взял халат, плавки, спустился на ресепшн, взял банное полотенце и пошел кайфовать, жалко что работает только до 18:00. Завтрак проходит в столовой "Шале", в целом норм, но совершенно нет фруктов, нам не хватало. На завтрак вас ждет колбаса, сыр, овощи, творог-сметана, каши, сосиски, яйца. кусочки пиццы, блинцы, иногда вареники=) Кофе только растворимый, маккофе 3 в 1, чай из пакетика. В общем накушаться можно, но был бы хороший кофе, было бы отлично. У отеля просто идеальное расположение, и это действительно большой плюс. Пешком до канатной дороги красной поляны - 10-15 мин; До роза хутор минут 25-30; До Газпрома - минут 15. На первом этаже здания есть минимаркет, и это очень круто, т.к это единственный минимаркет в радиусе 1 км - следующий только на красной поляне. В общем отель нам понравился, но до оценки отлично пока не дотягивает. Объективная оценка 4 из 5! Всем хорошего отпуска! Выбирайте осознанно, кто что хочет от отеля.

Не рекомендую вообще. Ночью в номере на 1 этаже Стандарт спать невозможно, гудит генератор или какая-то страшная машина без остановки. На окнах нет элементарной москитной сетки, поэтому комары будут жить с вами. Завтрак это просто грусть, когда на ногу забежал таракан, аппетит пропал совсем. Все остальное тоже плохо, но таракан после бессонной ночи под звук двигателя...это что-то.

Впервые остановились в данном отеле, номер 315, были приятно удивлены...вежливый и заботливый персонал, добротный завтрак включенный в стоимость проживания, чистота в номере, были проблемы с wifi - но их оперативно устранили. Также отмечу очень удобное размещение отеля, крайне рекомендую!

Добрый день! Мы забронировали данный номер по цене 3350 руб, рассчитывая на то, что будет включено в стоимость сауна и бассейн! По приезду выяснилось, что сауна и бассейн закрыты! Информации об этом нет нигде, ни на официальном сайте, ни на других сайтах. Наш отдых был испорчен. Мы бы сделали выбор в пользу другого отеля, если бы знали, что спа не работают, без данных услуг цена завышена. К тому же имейте ввиду, что красивого вида на горы из окна можно не ждать. Фото прилагаю. Сами номера чистые, но наше впечатление уже испорчено.

Добрый день. На сайте отеля написано что предоставляют услуги спа. При заселении выясняется, что спа в отеле не работает. Испорчен отдых. Не советуем для отдыха. Сотрудники отеля не принимают ни каких мер, просто ставят перед фактором. На вопрос почему информация на сайте не актуальная. Нет ответа.

Отвратительный ресторан с хамским персоналом и руководством!!!! Обходите это место стороной!!! Не стоит здесь тратить свои нервы и деньги!!! Ce restaurant est horrible avec le personnel et les dirigeants rustres. Ne venez pas ici! Cet endroit ne vaut pas ni votre argent ni les nerfs! This restaurant is a disaster with a boorish staff and superiors. Don’t come here! don't waste your nerves and money!

Были с 10 по 15 февраля в этом прекрасном гостевом доме. Бронировали на прямую по звонку без предоплаты, все отлично. Вышло дешевле и не подвели. Жили в номере 302 на третьем этаже, про номер рядом с магазином слышали,но он один такой не удачный.Все остальные хорошие,мансардная крыша. В ванной комнате два полотенцесушителя,душевая кабина,фен и остальная сантехника. Все очень чисто,убирали каждый день замена полотенец. Также есть банные халаты идеальны для посещения бесплатной сауны и хамама,для них ещё дают дополнительные полотенца на ресепшн. Завтрак был также хороший, такой сытный,что я не обедала. Однажды ходили в ресторан Шале все на высшем уровне. Пример завтрака: Сосиски с макаронами, варёное яйцо,яичница, творожный сырок,колбаса 2 вида,сыр,огурцы,помидоры,сок,блинчики и чай/кофе Есть и сухие завтраки и каши для любителей Кстати бесплатный трансфер на курорты,но до газпрома(Лаура) и красная поляна (Горки город раньше был) 10 минут идти в снаряге Всем советую❤️

Хороший гостевой дом. В номера есть всё необходимое и очень чисто. Хороший вкусный завтрак. Единственное что странно, это освещение в номерах, весь номер освещается двумя бра. Неужели трудно сделать нормальное освещение. В остальном всё хорошо.

Отдыхали в Шале семейной парой в июле 2019 года. Гостевой дом на очень хорошем уровне, просторные номера с хорошим ремонтом, вежливый и профессиональный персонал (ресепшен, горничные, кафе), отличный завтрак по системе "шведский стол", бесплатная парковка. До 16.00 можно бесплатно посещать сауну с бассейном. Из минусов можно отметить плохую шумоизоляцию номеров с видом на дорогу, хоть из них и открывается красивый вид на горы. Нам был важнее спокойный сон, поэтому попросили заменить первоначальной полученный номер. Однозначно рекомендую гостевой дом к посещению.

Номера хорошие в балконом, качественная сантехника, мини-бар, чайник. Шум с улицы даже при закрытых окнах. На ресепшене внимательные парни. Завтрак вкусный, но формат столовой и на раздаче повар выдаёт еду. Если вы захотели ещё добавки, то вам придётся отстоять очередь снова. Это напрягает. Кафе в другом здании. Есть парковка. Я брала отель из-за спа, но с 1 мая он на ремонте и нас не предупредили. Нужно хоть письмо по почте отправить для тех кто выбирал отель со спа. Хорошо что только одна ночь была. В целом все понравилось.

отель очень понравился! Прккрасный персонал, хороший номер с большим балконом, гостей из соседних номеров не было слышно (для меня это важно), дороги тоже не слышно, ну, или, незначительно, если спать с открытым балконом. Батарея регулируется на тепло самостоятельно, когда вошли было прохладно, на максимуме за час номер прогрели. Есть минибар со спиртным, шоколадками и напитками (кола, водичка). В отеле сауна с хамамом отличные, небольшой комфортный бассейн, в зону сауны можно спускаться из номера прямо в халатах. Тапочек нет, но мы всегда берём свои. Возможно, можно купить на ресепшен. Парковка прямо перед отелем, удобно. Уютно! Маленький минус: мыло только в диспенсере, шампуней/гелей не было. Но это не проблема, в здании отеля есть магазин, где все это можно купить за вменяемую для Красной Поляны цену, а также продукты, воду и пр. Завтраки превосходные, в кафе отеля в здании напротив, в паре шагов: и яичница, и каши, и блинчики, овощи, нарезка сырная/мясная, сосисок вида 3 - все вкусные, сырочки глазированные, йогурты, и что-то еще, вкусно и голодными точно не останетесь! Насчёт рестрана для обедов и ужинов там же, на втором этаже: дорого, много местных, я ожидала что будет поуютнее, но заглянуть можно. Мы, правда, поехали потом покушать в другое место, т.к толпа выпивающих мужчин, отмечающих какой-то корпоратив, как-то не настраивала на романтик, да и недешево более чем. До Розы Хутор можно прогуляться пешком полчаса, в 15 минутах есть подьемник. Эстосадок, конечно, не столь шикарен как Роза в плане прогуляться, но есть милый променад в 10 мин. от гостиницы, с барами, кафе, аптеками и торговым центром, в сторону отеля Мариотт. Резюмирую: с удовольст4вием остановимся еще разок, если представится возможность.

Мы часто бываем в Красной поляне, много раз видели этот отель и читали о нем хорошие отзывы. Отель показался привлекательным. Забронировали номер по звонку в отеле, проблем с бронью не было, все четко. Записали все наши пожелания (тихий номер с видом на горы и одной кроватью, желательно с балконом). Сказали, что у них все такие , я сказала, что по отзывам, они эконом номера продают как стандарты, ответили, что у них нет эконом номеров, ок, поверили. Приехали и тут ..........СЮРПРИИИИЗ- 211-номер без окна, 4 стены, 2е отдельных кровати, 2е мансардные маленькие дырки в потолке, на высоте 3х метров, без штор, похоже на цинковый гроб с окошком для просмотра, не страдаю клаустрофобией, но такой кошмар увидела впервые и поняла этих людей. С ужасом понимаю, что все таки у них есть эконом номера, продающиеся по цене стандарта. Категорически отказалась заселяться. Сказали, что у них есть еще один номер, но он последний(сезон типа). 103-номер на 1м этаже, номер для людей с ограниченными возможностями, окно есть, но вид на стену, ладно, обойдемся без вида и балкона, по крайней мере не гроб, заселяемся. Номер как номер, не рассматривала до вечера, вечером начались сюрпризы, интересный отель, с сюрпризами. За стеной номера оказался круглосуточный магазин со всеми вытекающими: шум работающей вытяжки, чего то типа подъемника, крики ночью, спать, естественно, невозможно, пошла ночью пожаловаться на ресепшен, на что мне ответили: нормальный номер, никто не жаловался, вы привередливая, переселять не будем. Ага, потребовала вернуть деньги или все же переселить. Сказали подойти в 11 утра к управляющей-ага-понятно, расчет на то, что бросать каталку и разбираться с отелем никто не будет. Решила все же попытаться заснуть, очень уж хотелось на склон утром, а не выспавшись, можно разбиться. Когда я попыталась лечь на кровать, я с нее скатилась, не поняла, что случилось, оказалось там сломаны все пружины, я перевернула матрас раза 3 , кое как сделала его стабильным(фотки поломанного матраса есть, а то скажут, что нет такого). Поспала до 5 часов кое как, в 5 стали орать в магазине: " неси огурцы и редиску", подпрыгнули вдвоем с мужем от воплей и грохота подъемника какого то, пошла в душ, уже не до сна, тут на голову свалилась лейка душа, оказалась поломанной, что уже не удивило. Шампуней, гелей в отеле нет, как и полочек под них в этом номере. Есть дозаторы для мыла, но у меня не хватило сил на них надавить, все поломано,я задумалась, почему в этом отеле так не любят людей с ограниченными возможностями? Спросила об этом на ресепшен, на что был замечательный ответ: а у нас НЕ все номера такие. Развеселилась. В этом номере еще вздуты полы,выключатели находятся под подушками и , естественно, включаешь свет ночью постоянно. Есть плюсы в номере: это биде и большой коридор, но это все плюсы. Утром мне на ресепшене сказали:" Доброе утро"))) я удивилась, неужели оно доброе после такой ночи. На этом сюрпризы отеля не закончились. Оказалось, отменили трансфер на Розу...опа...новый сюрприз 500р к цене номера. Ладно, уже ничему не удивляясь, звоню бронировать номер в аппартах Горки города, номера есть. После каталки решили переселиться в аппарты. И тут вдруг нам дают номер на 3м этаже, номер 308. Люди!!!! У них, оказывается, есть нормальные номера, как на фотках сайта, в номере есть все, как описано, чисто, хороший матрас, выключатели на месте, все работает, балкон и окна на улицу, тишина нереальная, чудеса просто. Номер уютный, я аж расслабилась от счастья, что не надо после каталки разбираться с администратором, тем более, она так и не вышла ко мне)). 2 дня прошли хорошо, тишина, горы, на 4й день я спросила, как можно помыться в душе после каталки перед выездом из отеля: взять полотенце из номера или дадут на ресепшене? на что мне ответили: 100р с человека или никакого душа, я опешила)) зря расслабилась-оказалось новый СЮРПРИЗ!)) но я уже даже веселилась от этого. Мы же русские, практически, советской закалки, нас просто так не возьмешь, припрятали 2 полотенца, после каталки втихую пошли в душ, в сауну не рискнули зайти, еще какой штраф сдерут, я устала уже от их сюрпризов, потом отдали полотенца на ресепшен. Зверство какое то. 1 раз были в бане. Находится в подвале, без окон, малюсенький холодный бассейн, шезлонгов нет, попарился и в номер, 3 душа, хорошая сауна, но без деревянных настилов на горячем полу, обжигает через обувь даже, хамам отличный. Столовая похожа на столовку из фильма "Девчата, все как в кино, именно столовка 50х годов, холодная, неуютная, персонал забавный:"не берите много, хватит накладывать")))Но не отнимают, хоть на том спасибо. Голодными не останетесь, но все холодное и резиновое. Зато ресторан на 2м этаже великолепен: интерьер, обслуживание, уют, а каааак там готовят-это что то, в Краснодаре в стейк хаусе мясо хуже готовят, рыбка тает! Ценник вполне приемлемый.Огромное спасибо повару и всем работникам ресторана.Вот в этот ресторан мы точно вернемся!! Теперь без эмоций: Плюсы отеля: красиво смотрится снаружи, ЕСТЬ нормальные номера, приветливые уборщицы, чисто убирают. Есть сауна, хамам, мини бассейн, лыжная комната и сушильная для вещей, есть трансфер на газпром в одну сторону. Хороший круглосуточный магазин прям в отеле(если только ваш номер не рядом с ним).Близко прокат оборудования. Хороший ресторан рядом. Минусы отеля: Номера эконом и стандарты продают по одной цене и не знаешь, что получишь, нет лифта(не критично для нас), нет трансфера на Розу, столовка средней паршивости, Чтобы покупаться в душе после каталки в последний день надо платить 100р с чел, нет воды в номере, чая, кофе. Итог: бронируйте через Букинг! там хотя бы можно потребовать номер заявленной категории.

Небольшой, но бескрайне уютный домик, вполне оправдывает 3 звезды. На 3-м и 4-м этаже номера по типу мансарды. Уборка своевременная, номера чистые, тёплые. Несмотря на небольшую площадь, компактно уместили всю мебель. В номерах есть мини-бар наполненный всем, от воды до виски. Отличное расположение отеля по отношению к горнолыжным курортам. До склона «горки город» можно дойти пешком, займёт не более 10 минут, трансфер или такси до склонов «газпром» и «роза хутор» 4-5 минут. На -1 этаже сушилки для лыж, одежды, тела! Есть сауна, бассейн, хамам, все удовлетворительного качества. Для души бильярд и аэрохоккей. Завтраки в столовой напротив, не могу сказать, что безумно вкусные, но очень разнообразные, можно найти по своим предпочтениям. В целом, остались довольными! Спасибо за тёплый приём!

Дружелюбный и отзывчивый персонал. Тихо и уютно. Уборка каждый день. Утюг на этаже, в номере есть тарелки, стаканы, всегда можно попросить чайник с кипятком, Wi-Fi бесплатный на территории всего отеля. Есть бассейн, хамам и сауна, после катания отлично расслабляет)), сушилка для одежды и оборудования, очень удобно. В день отъезда утром оставили вещи в отеле, машину на парковке, а после катания спокойно переоделись внизу в раздевалке. Завтракали в столовой-кафе напротив (включено в стоимость номера). Отличный плотный и разнообразный завтрак на твёрдую четверку с плюсом. Есть огороженная шлагбаумом гостевая автомобильная парковка. Бесплатный трансфер до Газпрома, Горки города (без обратного) и до Роза Хутор - туда-обратно. Uber до Розы 180 руб., от Горок 160 руб. Рядом с отелем небольшой продуктовый магазин. В-общем нам все понравилось. Спасибо!

Выбирая отель, руководствовались расположением и ценой! Расположение самое наверное лучшее для всего курорта. До подъёма на Газпром 10 минут пешком, до Горки города также, до розы хутор лучше на транспорте, но все равно рукой подать, очень живописный вид из окна, если номер с окнами на фасаде. Бронировали за 3000/сут, но через 2 дня цена упала до 2400/сут. т.к. начался низкий сезон. Номер эконом, в номере нет чайника, мы чуть чуть приболели и бегали за кипятком на ресепшн. В стоимость проживания входят завтраки. Завтраки обалденные! Шведский стол с выбором на любой вкус! Готовят очень вкусно!!!!! Доплачивали только за натуральный кофе. Но и обедать тоже туда ходили, на 1-м этаже столовая, на 2-м ресторан. Ну ооочень вкусно и не бьет по кошельку. ПОНРАВИЛОСЬ: кухня, расположение, стоимость проживания, вид из окна, spa, парковка под камерами на территории, живописная местность, рядом супермаркет 24 часа, комната для хранения и сушки лыжного инвентаря. НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: администратор на ресепшн хоть бы сделал вид что улыбается, в номере нет чайника (вроде как не предмет роскоши), ковровое покрытие в номере откровенно грязное и пахнет сыростью, spa только до 18:00, а дальше за кругленькую сумму (ну это не совсем минус, просто весь день в горах, и погреться можно только вечером) САМЫЙ БОЛЬШОЙ НЕДОСТАТОК ОТЕЛЯ - отсутствие дворика, где есть беседка, мангал. Мы ехали с большим желанием пожарить мяско и на улице посидеть, так как погодка просто волшебная была!!!! Но такой возможности в этом отеле совсем нет((( хорошо что наши друзья снимали номер в соседнем отеле с данными удобствами, и нас туда пустили без всяких проблем, ещё и оснастили дровами и шампурами (но это уже история о другом отеле)))) Подводя итоги хочется отметить, что мы ехали не экономить и подсчитывать каждую копейку, поэтому к ценам не придираемся. Но подача этого отеля переоценена, это факт. Очень красиво и уютно, но номер сырой и грязный и администратор с кислой миной подпортили впечатление об отеле. Кстати мы успели забронировать последний номер ща целую неделю др поездки! Может с гостями из номеров категории выше дела обстоят иначе.... не могу знать. В общем возможно, вернёмся туда, только не в эконом а хотя бы полулюкс, может там будет чайник и чистый ковёр?....

Мы приехали в этот отель уже второй раз! От первого посещения остались самые лучшие впечатления, решили повторить. Отель прекрасно расположен, до Горок, до Гаспрома можно легко дойти пешком. Сам отель уютный и чистый, персонал, весь без исключения, внимательный и дружелюбный! Все ими было сделано для нашего комфорта, все пожелания учтены. Номер был стандарт на 3 этаже. Вид хороший, балкон. Есть халаты. По ТV только основные каналы, но это не минус, тек сидет в номере никто не собирается. Мы посещали спа, там две бани, финская и хамам, прекрасные. Бассейн тоже добавляет удовольствия! А еще скамейки из натурального камня, с подогревом... В общем за это большое спасибо. Возле спа есть бильярд, русский и пул и большой TV. Завтраки входят в стоимость проживания, столовая напротив отеля. Выбор хороший, все вкусно по домашнему. Там же можно обедать и ужинать, меню неплохое. В зимнее время трансфер до подъемников . Мы остались очень довольны и в этот раз, дали бы 4*, тк далеко не во всех четверках такое хорошее отношение к гостям. СПАСИБО ВАМ, РЕБЯТА! Мы еще вернемся к вам!!! Так держать!

Для того что бы осмотреть Эсто садок одного дня мало ! поэтому решили поехать с ночевкой , и выбрали ГД Шале ! И несколько не пожалели ! Сразу об отеле , Номера видел не все , у нас было два на первом этаже без вида ,но зто не смущало ! Так как все время проводили в прогулках и посещения местного маленького Спа . Которое находится в цокольном этаже отеля , и состоит из двух парилок сауны и турецкой , и маленького бассейна , что точно понравиться детишкам ! И так о номерах , которым можно поставит твердую четверку , за чистоту тепло и уют ! телек , мини бар , чистое белье все Норм ! Завтрак в столовой рядом ,надо пройти по улице, нормальный вкусный разнообразный ! Расположение отеля лучше не придумаешь ! ВООБЩЕМ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОТ ПРОВЕДЕННОГО ТАМ ВРЕМЯ ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ! Да с собачками вас не пустят ! мы своего тойя прятали ! Хорошего всем отдыха !!!!

Наш отдых в Сочи был разделён на 3 части и первой точкой в путешествии был Шале в районе Роза хутор, а точнее самая окраина Эсто-Садка.. С аэропорта , не переходя дорогу при выходе, садитесь на рейсовый автобус (забыла номер, смотрите в интернете, по моему 125) и за небольшую плату, но по времени где-то час, вы доезжаете до остановки Горки -город, спросите у водителя. Там перейдёте сразу на другую сторону дороги и придётся пройти вперёд метров 200. У самого Шале автобус не останавливается, хоть и проезжает. На электричке тоже можно. Заранее узнайте расписание. Честно, не знаю, останавливается ли она в аэропорту. Сам Шале удачно расположен. Сразу за столовой развилка. Чуть левее пойдёте - попадёте в Газпром-Галактику. Это развлекательный центр с кинотеатром и своим аквапарком и бассейном на улице. Влево - пройти мимо ж.д. вокзала Роза Хутор и вперёд в саму Розу. Там и погулять и озеро есть искусственное с лежаками. Далее за озером вход в лес, на эко тропу. Мы так и не попали на неё, т.к. пришли поздно. А так можно было погулять там, подышать воздухом. Только обувь нужна удобная, спортивная. С розы Хутор поднялись на подъёмниках на саму Розу Пик, спустились к водопадам. А на втором уровне есть Йети-парк верёвочный. детям и подросткам будет интересно. Сам Шале - чудный, красивый, и внутри уютно и комфортно. Обычный номер. Санузел большой с душевой кабиной. Жидкое мыло, фен, туалетная бумага и салфетки. Мини-бар (не пользовались). Холодильник и посуда в виде тарелок и чашек, вилок. Телевизор есть, кондеем не пользовались, т.к. жары не было. Днём можно посетить сауну с бассейном, бесплатно до 18-00. Своя столовая на территории и магазин. Это очень удобно. Ценник чуть повыше, чем на "большой земле", но не критично. Надо учитывать это. Но всё компенсируется невысокой ценой отелей летом в этом районе. Единственное, что мне не понравилось, это старое, замученное ковровое покрытие на полу. Оно пахнет и неопрятно выглядит, с пятнами. Их , милые хозяева, надо чистить! Портит всю картину. В остальном нареканий нет. Сейфом пользовались, правда пришлось сначала вызвать админа, т.к. он был совсем закрыт. Шумно не было, слышался шум от проходящих машин, но как-то тихо и не навязчиво. Соседей не слышали, вообщем всем довольны!

Были в этой гостинице семьей в августе 2018. С бронью были небольшие заминки, так как букинг выдает отсутствие свободных номеров, а по принуждению все равно спокойно бронирует. Заселились без вопросов около 15.00. Персонал вежливый, все объяснили про подъемники и развлечения поблизости. Интерьер приятный: дерево, ковры. Очень уютно и чисто. Номер небольшой, но все есть. Чисто, аккуратно. Порадовало наличие холодильника и халатов. Днем можно воспользоваться сауной при отеле, до 18.00. бесплатно. Полотенца выдают. Рядом находится столовая, где проходят завтраки по типу шведского стола. Можно их включить в стоимость номера, а можно оплачивать отдельно. Там же находится и ресторан, если захочется чего-то поизысканней. Рядом есть круглосуточный продовольственный магазин. У отеля очень удачное расположение. Одинаково близко до всех подъемников.

Отзыв будет не только про ГД Шале, хочется рассказать немножко и об отдыхе вцелом =) Путешествие планировалось заранее, 13 дней у моря и 5 дней в горах бронировали ещё зимой. Заметка. (Советую длинный отпуск всегда делить на 2 части, особенно когда рядом и горы и море, сам Бог велел, во-первых будет интереснее, во-вторых это реально разгружает отдых, ну и в третьих в горах нужно пожить, именно пожить и все увидеть неспешна размеренно, подняться в горы, пройтись по маленькой «Европе» =) насладиться видами...ну вы поняли) 2 дня проживания выбрали Шале а оставшиеся дни на уровне 1170 Роза Плато в молодежном месте Riders Lodge, также оставлю отдельный отзыв=) Приехали на каршеринге на 2-х вышло 411₽ ! Внимание! Дешевле просто не бывает. Такси от 1500₽, ласточка в районе 250-300₽ на человека, автобус также, поэтому все наше пребывание здесь как в Адлере так и на курорте Горки Город и Роза Хутор, #каршеринг просто спасал, мы посмотрели многие достопримечательности без экскурсии, чем очень рады, особенно сэкономленным деньгам! =) Берите на заметку. Теперь о ГД Шале приехали мы в 12 ч дня. Молодой человек на ресепшн нас сразу же заселил (хотя заезд по правилам проживания с 14:00 приятный бонус, спасибо!), дал электронный ключ от 207 номера, рассказал про посещение завтрака, порядке посещения СПА зоны. Зайдя в номер мы обалдели от вида изумительного, и от номера просторного, просторной ванной комнаты (5 полотенец, мыло жидкое, фен, электрический полотенцесушитель все чётко). Прихожая удобная (есть обувница, шкаф, в нем халаты для спа, тапочек не было, вешалки). Комната просторная ( тв, холодильник 2 тарелки, минибар, зеркало, тумбы, огромная двуспальна кровать) В комнате много розеток. Теперь немножечко про СПА. Спа работает до 18, и если хотите посетить лучше предупреждать за час, чтобы нагрели сауну, хамам и тд и тп. На ресепшн выдали полотенца и вперёд! Тк не сезон, я поняла, мы были в спа одни, вот это улёт, предоставлены сами себе. В спа 1 сауна и хамам оба тёплые, также был бассейн ооочень крутой и не маленький и не большой но глубокий вода приятная была, особенно после саун=) При ГД также есть столовая сытно, вкусно, недорого! Пожалуй, самое бюджетное место в Горки город. Желаем всем приятного, незабываемого отдыха в горах ! =)

Были в ноябре 2017 г. Очень понравилось! Радушный прием, большой, прекрасный номер, удобное расположение. Рядом круглосуточный магазин, остановка. До Розы Хутор 15 минут пешком. Все в шаговой доступности. На территории отеля столовая с доступными ценами и разнообразным выбором блюд. Остались очень довольны. Советую посетить!

Уютный дом с внутренним двором. Номер большой. В ванной душевая кабина. Полотенцесушитель с включателем. Розетки у кровати. Кондиционер. Балкон есть, но на ночь дверь на балкон не откроешь, потому что соседний балкон не изолирован. Есть халаты. Завтрак неплохой, но поскольку берёшь не сам, а просишь на раздаче, то много или повторно просить неудобно... И кофе только растворимый в пакетиках, что для меня трагедия :( Удобно расположен по отношению к канатной дороге - минут 5-7 пешком по прямой. Прямо за поворотом небольшой продовольственный магазин.

Гостевой Дом Шале - отличный вариант для тех, кто не любит суеты и приехал отдохнуть от городского ритма. Ничего лишнего, уютный номер, шикарный вид на горы из окна, при желании на цокольном этаже есть маленький бассейн, сауна, бильярд. Вкусные завтраки напротив в Столовой Шале. Вежливый персонал, своевременная уборка порадуют Вас после прогулок. 3* отрабатывают на 100% Магазин Продукты круглосуточно в здании гостевого дома. В ближайшей доступности 15-20 мин пешком Железнодорожный вокзал, Роза Хутор, Горки Город, Альпика, Аквапарк Галактика, Подъемник Газпром Рекомендую для коротких путешествий!!

Гостевой дом расположен очень удачно - в пешей доступности ГТЦ Газпром и Горки город. Неплохие завтраки, приятные номера, СПА! Персонал вежливый, стараются помочь. Ресторан пососедству тоже неплох. Минусы - комната для хранения лыж в подвале (ну ооооочень неудобно). И наш номер выходил на соседнее здание, в котором была печная труба, соответственно иногда атмосфера была с дымком )))

Останавливались тут на 4 дня) Отель всегда забит под завязку, как мы поняли. Номер у нас был хороший- с балконом. В нем все, что нужно есть, кроме чайника. Приятная обстановка, запах дерева. На минус первом этаже работает сауна, хамам и бассейн (подогреваемый). До 18-00 бесплатно для гостей Шале, потом вроде 1000 в час. Есть комната для хранения лыж. По расположению - удобно. До газпрома ( альпика, лаура) - идти минут 7- только будьте аккуратны, переходя дорогу- ибо нет пешеходных переходов. До галактики минут 10, до горки-города минут 7, до Розы хутор минут 12-15. До жд вокзала минут 5))) Есть еще, конечно, автобус, который ходит по расписанию) Но мы ни разу не попадали на него) Завтраки вполне себе хорошие. Шведский стол. На самом деле рекомендую данный отель)

Отдыхали с мужем на новогодние праздники. Всё очень понравилось: вежливый персонал, чистота и респектабельность в отеле. Отдельно хочется отметить великолепные завтраки! Всё по -домашнему вкусно и разнообразно и для детей, и для взрослых. Хорошая финская сауна и хамам, небольшой бассейн, что немаловажно после интенсивного катания на горных лыжах. Отдельное спасибо массажистке Елене! Уже поле первого массажа были сняты все болевые ощущения в ногах и спине! Гостевому дому Шале - дальнейшего процветания! Если хочется к вам приехать вновь, значит Вы всё правильно делаете!

Были в октябре. Понравилось абсолютно все. Чистые, уютные номера, прекрасное расположение, приличные завтраки. Единственным минусом с нашей стороны могу отметить только расположение на первом этаже, при заселении просили заселить на 2 этаж, но как сказали на ресепшене все номера были забронированы(но, если быть объективным, то этот указанный мною минус, не омрачил нашего прибывания в отеле)Определенно, выберу этот отель ещё раз

В отеле проводили немного времени - завтракали и отдыхали после длительных прогулок и экскурсий. Тем более приятно, что в отеле очень чисто, тихо, внимательный персонал, ресторан с хорошей кухней. На мой субъективный взгляд есть один недостаток - стандартный номер очень маленький, окно не открывается, а с открытой дверью спать как-то неуютно. Баня, бассейн, хамам - все работает, в межсезонье, когда мало людей, очень просторно и комфортно.

Проживал в октябре один. Очень понравилось местоположение и обслуживание. Магазин в том же здании. 500м до ж/д станции Роза Хутор, откуда идет знаменитая Ласточка до Олимпийского парка. Также, на расстоянии около 2км находится знаменитая канатная дорога Роза Хутор! Обязательная к посещению. Приветливый персонал, хорошая уборка номеров. И очень бюджетная цена за номера! Вообщем идеальный вариант размещения для бюджетного туриста, готовый предоставить чуть больше чем кровать и завтрак. П.С. Один единственный минус, который присутствует в не сезон. Завтрак довольно скудноват, но это только в межсезонье.

Хочу выразить огромную благодарность гостевому дому Шале. Превзошел все ожидания. Написано что 3*, но я смело могу дать все 4*. обслуживание высшее, в номерах полотенца, халаты, сейф, балкон бесплатный вифи и т.д. уборка была каждый день. в отеле есть бассейн и сауна бесплатные (до которых мы так и не дошли). Очень чистый сам гостевой дом. Внешний вид Шале завораживает. Каждый, кто проходил мимо, останавливался фоткаться. Мальчики и девочки на ресепшене очень располагают к себе. все что ни попросишь, сделают. Еще и с днём рождения поздравили бутылочкой шампанского. В общем впечатления самые положительные остались. Спасибо Вам огромное! Из минусов, мало каналов на тв, и при открытом балконе бывает шумно. Но если закрыть, шумоизоляция хорошая.

Жил в сентябре 2017 года в одноместном номере с балконом на третьем этаже. В номере большая кровать, мини-бар, кондиционер, небольшой телевизор, платяной шкаф, сейф. Wi-Fi бесплатный на территории всего отеля. На территории есть огороженная шлагбаумом гостевая автомобильная парковка. В санузле душевая кабина, полотенца меняли каждый день при уборке. Маленькое неудобство - при включении освещения в санузле одновременно включается достаточно громкая вентиляция, было бы разумней развести освещение и вентиляцию на разные выключатели. Гладильная доска с утюгом стоит в коридоре. Завтраки простые, но вкусные, из качественных продуктов. Столовая и ресторан отеля находятся в соседнем здании, 10-15 метров от основного здания. Во внутреннем дворике ресторана имеется небольшой искусственный пруд, в котором можно самому ловить форель (её там реально много). Стоимость завтрака 300 рублей. Цены в ресторане чуть выше средних, но блюда вкусные. За счёт того, что отель расположен у проезжей части, на перекрёстке дороги из Адлера к ГТЦ Газпром и Красной поляне, при открытом в номере балконе часов с 8 утра достаточно шумно. Персонал отеля вежлив, каких-то конфликтных или неприятных ситуаций не наблюдал. Отель очень хорошо подходит как для одиночных, так и семейных ночёвок в перерыве между посещениями гор и побережья.

При очень удачном расположении и хорошем состоянии комнат, человеческий фактор портит все впечатления от места и поездки. Было неприятно каждое утро, выходя из номера, отвечать на вопрос горничной "А вы от нас уже съезжаете ?" Каждое утро! Завтрак до 10.00. Одно утро пришли на завтрак в 09.45. Еду уже активно убирали с полок. Попросили вернуть творог - нас проигнорировали. В 09.50 спрятали яблоки. Спросили 2 штуки , получили ответ: "Девочка моя, мы вообще то до 10, нету". Тем же утром сидели в милом дворике шале, подошла горничная, спросила: "А вы здесь живете? Мы только своим разрешаем здесь сидеть, остальных просим уйти". Пришлось показывать карточку гостя. Мы за две минуты до этого проходили мимо неё из отеля во двор. Если уж начистоту, мы не капризные в условиях и еде. И просто из-за низкого качества продуктов или чего-то такого писать бы не стали. Но сегодня нас довели на всех этапах коммуникации с персоналом. Пример того как персонал портит прекрасное место (плохая еда не в счёт)

Забронировали номер на одну ночь,а так хотелось побыть подольше, но нужно было уезжать! Уютное место! , номер был небольшой, но тёплый, светлый, чистый. Отдельная благодарность мастеру по уборке, не знаю, увы , имени этой девушки, но она профессионал своего дела и к тому же очень тактична и учтива. Нам досталась большая кровать, отличное постельное белье ( очень важный пункт )! было предложено второе одеяло, инициатива пришла как раз от прелестной девушки ,убирающей номера. На ресепшене тоже отличные сотрудники, на нашу просьбу после выезда сохранить на время наши вещи одобрили без проблем, с улыбкой на лице.Выручили.Также мы выехали из номера позже назначенного времени и никто ни слова нам не сказал, только с улыбкой пожелали нам хорошего дальнейшего пути. Спалось там просто божественно! балкон с видом на горы, конечно, помимо гор мы видели и здание ресторана, но это не мешало любоваться. Посетили хамам и бассейн. в помещении были чисто, полотенца большие, бассейн не большой, но поплескаться можно и остудиться после хамама тоже на 5 Ванная комната чистая, сантехника в отличном состоянии,помимо этого не было никаких "сюрпризов" в номере. Отличное место! !!!

Милый домик, внутри чисто, аккуратно, вид свежего ремонта. Утюг на этаже, в номере есть тарелки, стаканы, всегда можно попросить чайник с кипятком и чашки. Завтраки вполне нормальные в ресторане напротив. С балкона видны горы. Расположение очень удачное: между Газпром и Горки Город, дойти можно пешком, займёт минут 10-15. На Розу Хутор можно доехать на автобусе или рублей за 300 на такси.

Очень приятное место.Доброжелательный персонал,чистые уютные номера. Завтрак в соседнем здании:там не очень понравилось. Обычная столовка с советским сервисом. Пешком ходили к подъемнику Горная Карусель-5 минут. В целом отдыхом остались довольны!

Чтобы не переплачивать - советую это место! Горки-город в пешей доступности, в отеле дешевая столовая и круглосуточный магазин. Пешком все рядом или на такси до любой точки 200 руб. Реальная экономия и отличный сервис. Есть хамам и бильярд. Все как в отеле на розе, но дешевле!

Решили отобедать в комплексе шале, как только приехали на Поляну. Все очень вкусно, цены адекватные, персонал приятный, спасибо! Обед на троих обошёлся около 1000р с напитками, борщ и уха-домашние! Кофе вкусный, расположение удобное.

Отдыхали в отеле с 1 по 8 марта 2017 г. Ни в одном из описаний не увидели, что месторасположение прямо на проезжой части. Отель очень чистый, красивый, уютный. Большие мягкие кровати. После гор - спали как младенцы. Даже шум машин в конце концов перестали слышать (правда у магазина под нами - часто останавливались бешеные водители с оращей музыкой). Номер поменять не удалось, т.к. апартаментов всего 3 номера и все были заняты В гостинице есть всё для идеального горнолыжного отдыха: сушка инвентаря, сауна, парная, бассейн и самое крутое - остановка трансфера прямо у отеля. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Завтраки обильные и однообразные. Ужинали иногда - весьма бюджетно. В магазине дороговато.

Отличный отель, в непосредственной близости от Горки города. Номера просторные, чистые. Убираются каждый день. Завтраки может не столь European style, зато очень вкусные! В зимний сезон бесплатный трансфер до Газпрома, Горки города (без обратного) и до Роза Хутор - туда-обратно. Расписание всегда можно найти на ресепшн. Прокат спорт инвентаря прям за углом. В отеле есть комнаты для лыж и сушки одежды. Продуктовый магазин также сразу за углом. Персонал вежлив и доброжелательный. Исключительно положительные впечатления!))

Отдыхали в этом отеле с женой, бронировали через ТУИ. Очень уютно, качество в деталях, чувствовали там себя как дома. Порадовали бесплатная сауна и бассейн до 18, что актуально после катания по склонам. Удобный доступ ко всем трем группам подъемников: на Розе Хутор, Горки город и Газпром. Два последних - в пешей доступности. Можно покататься везде и сравнить ощущения.

Отдыхали в этом отеле со 2 февраля, очень приятно удивлены. Отель 3 звезды, а по комфорту лучше 5-ок турецких. Номер был с кухней на 3 эт. Большой, чистый с балконом на дорогу(на горы). Идеально чистый санузел, с биде. Халаты, тапочки, наборы для бритья, шампунь, гель для душа. Завтраки были включены в путевку, вкусные и разнообразные. Можно позавтракать и без путевки, стоит это 500 руб с человека. В этой же столовой мы и ужинали, тратили 300-400 руб на человека (салат второе), чай пили в номере. Что касается самого катания. Горки город - простоват, первый раз там можно покататься, но лично мое мнение трассы узковаты, нет такого разнообразия как на Роза Хуторе. Имейте ввиду, что купить ски-пасс у туроператора выгодней, дешевле на 20%, чем если вы будете покупать в кассе. На Роза Хутор лучше ски-пасс брать у туроператора сразу на несколько дней, тоже выгодней чем в кассах. Когда улетали продали свои ски-пассы, без проблем около касс люди их покупают. В следующий раз будем кататься только на Розе, там и Южный склон шикарный, и вообще виды мне понравились больше.

Отдыхали в январе 2017 года с друзьями. Отель небольшой, выполнен в стиле шале - везде дерево, уютный небольшой внутренний дворик с красивыми елками. Расположен в 7-ми минутах ходьбы от подъёмника 'горная карусель' и 10-ти минутах - от газпрома и развлекательного центра галактика. Расположен близко к дороге, от жд вокзала Адлера -40-45 минут на машине. Мы жили в номере Студио - уютный номер со скошенным потолком с 2 балконами. Отметили отличное и чистое постельное белье. У нас в номере был чайник, чайные пары, 2 тарелки, кофемашина с капсулами (2 капсулы -200 руб.). Мини- бар приличный. Уборка каждый день. Завтракали в столовой-кафе напротив (включено в стоимость номера). Завтрак на твёрдую четверку с плюсом, минус один - натуральный кофе за отдельную плату. На минус первом этаже бассейн, хамам и сауна. Минус - нет лежаков, только стулья для сидения. Также на минус первом этаже- сушилка для горнолыжной одежды и оборудования, очень удобно. Также спасибо отелю за бесплатный трансферт до всех подъемников в утреннее время по расписанию (можно посмотреть на стойке ресепшен). Из того, что не понравилось: отсутствующая звукоизоляция в номере - буквально слышали все, что происходит у соседей; - слабый запах канализации в ванной комнате. В целом, отличный вариант для активного и недорого отдыха в Эсто-садке. Будем советовать друзьям и знакомым.

Бронировали тур через туроператора ТУИ прекрасное проживание в гостинице Шале, от газпромовской канатки 900 метров, от горной карусели 640 метров в гостинице отличный банный комплекс. сауна, турецкая баня, бассейн. номера нормальные, чистые, более-менее новые. В общем, претензий к номеру нет. Лифта нет. Зато есть, где хранить лыжи и сушить куртки! Крутая тема - местная столовка! на фоне цен на еду на курорте столовка решает )

Об этом месте нам рассказ друг, который живет на курорте Газпром. Нам нужно было где-то кормить детей, потому как в отеле у нас были завтраки, а цены на обеды и ужины кусались. Рядом с гостевым домом шале, есть продуктовый магазин и столовая, где мы прекрасно ужинали и средний чек на двоих был 300р., порции большие и довольно таки все вкусно. персонал очень вежливый, можно взять на вынос. Сам отель расположен в хорошем месте. Рассмотрю его на будущее.

Остановились на одну ночь.Если отдыхаю в горах то всегда выбираю уютные отели и гостевые дома в альпийском стиле,чтобы было много зелени вокруг,тихо,чисто,душевно.В этом тоже не ошибься.Приятный отель,все необходимое как в номерах так и в пешей доступности.Даже продуктовый магазин на террирории и если не ошибаюсь круглосуточный.В общем все мило и уютно,рекомендую!

Достаточно уютные номера с балкончиками. Правда внутри тускловато. Из-за плохой освещенности номера, как будто в полумраке все время находишься. Но может кто-то и любит интим. Сантехника вся новая, есть минибар. Отдельно хочу отметить завтраки! Таких вкусных и главное разнообразных завтраков я давно не ела. Там было все от нарезок, омлетов, яичницы, 3х видов каш, разных блинов, до сосисок, гарниров, фруктов. В общем выбор приятно порадовал.

Останавливались тут на 1 ночь с супругой. Номера уютные, все необходимое есть, пользование спа-центром для гостей бесплатное. Понравились вкусные и сытные завтраки. Это предложение точно стоит своих денег.

Заезжали пообедать в кафе, очень понравилась форель запечённая с овощами. Два зала на первом этаже и ресторан на втором. Есть открытая веранда с фонтанами, рыбой, можно самим выловить рыбку себе. Один минус: когда приходит большая группа, место для раздачи очень маленькое и сразу становится тесно.

Провели два дня. Погода была ужасная и половину времени сидели в отеле. Бесплатная сауна была осень кстати. Номера абсолютно европейские. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Завтрак в соседнем кафе. Весьма достойный. Покупали проживание с сезонной скидкой.

Искали семьей место для "ночёвки".И случайно нашли "Шале". Недалёко от Роза Хутор. Понравилось все, начиная от улыбчивого хостес, заканчивая доброжелательностью персонала. Номера чистые, постель новая, халаты мягкие. Вообщем здесь есть все, чтобы вы не выходили из номера)у нас был номер комфорт, с мини-разделителем в номере, в виде стенки. Телевизор, фен,Минибар, наборы для бритья, шитья(!) и мытья) тапочки. На этаже стоит гладильная доска с утюгом. Вообщем Ревизорро точно бы не придрался! Отличным бонусом идёт завтрак, который находится в ресторане напротив. На завтрак много чего: сосиски, сардельки, ветчина, сыр, гречка, овсянка, чай, кофе и тд. Вообщем пожалели, что приехали всего на одну ночь! Цена и качество на высоте! Будем всем советовать!

Отдыхали в августе 16. Выбрались на три дня с работы, чтобы отметить годовщину свадьбы (при бронировании это указывалось), со стороны отеля не было никакой реакции, хотя обычно (мы сами работаем в этой сфере) в качестве комплимента в номер ставится бутылка вина или фруктовая тарелка. Было неприятненько( Бронировали спа, стоимость 2000руб./час. Когда зашли, температура в сауне была всего 60°, хамам также был слабо разогрет... В общем, нагрелось все нормально только по истечении наших двух оплаченных часов... Сотрудники ресепшен - нужно быть приветливее с Вашими гостями и побольше улыбаться))) У нас в номере похоже жили мышки, которые очень любят шоколад, потому что каждое утро количество обгрызенных кубиков становилось все больше))) На территории отеля есть кафе и ресторан, но, честно говоря, больше они напоминают столовую, поэтому есть ходили в кафешки поблизости. Из плюсов: хорошее расположение - в шаговой доступности Эсто-садок, Роза-хутор, Галактика. Бесплатное посещение спа для гостей отеля с 9:00 до 18:00. Неплохие для 3* номера, красивый вид из окна. P.S. в связи с длительной работой в гостиничной сфере, наш отзыв получился очень придирчивым! Просьба понять и простить))) Будем рады приехать к Вам еще раз!)

Был в этом отеле в июне 2016г. Приезжал на соревнования по синхронному плаванию "Черноморская русалочка". Очень хорошие номера за очень адекватную цену. В ресторане отеля шикарнейший шашлык. Есть свой бассейн и СПА. Я получил настоящее удовольствие от отеля. Смотрел пригодность этого отеля на предмет зимнего горнолыжного отдыха. У отеля отличное месторасположение по отношению к подъёмникам. Он близко к подъёмнику "Горная карусель" в пешей доступности, вполне можно дойти в ботинках. И достаточно близко к подъёмнику Газпром. Но до Газпрома лучше доехать. У отеля есть своя парковка.

Была в августе с дочерью 6 лет. После утомительного отдыха на побережье решили сменить обстановку, тем более ценовое предложение в данный сезон очень приятное. Красивый комплекс и прилегающая территория ( пруд с рыбками и водопадом), шале красиво украшено цветами. Шикарный сервис, очень приветливый и отзывчивый персонал рецепшн и всех других служб. Все улыбаются!!! С улыбкой помогли решить все возникшие проблемы, а их у мамы с ребенком возникает немало. Очень приятный спа комплекс-небольшой бассейн, сайна и хамам. Вкусный и разнообразный завтрак( шведский стол). До вечера ходили сытыми. Прекрасное расположение -равноудален от Горки Город и Базы Газпром. Чуть дальше-Роза Хутор, что позволило каждый день проводить досуг в новом месте.Буквально все понравилось, очень рекомендую. Надеюсь еще вернуться зимой ( хотя тарифы , конечно, другие зимой.

Наткнулись случайно и очень были довольны обедом - по домашнему вкусно! Чек на двоих 750₽ - первое, второе, салатик и компот. И это на дорогом российском курорте европейского уровня! Всем рекомендуем. Это целый комплекс, где даже рыбу можно ловить!))

Комплекс шале (гостиница, ресторан, буфет, магазин 24 часа). В ресторане все просто супер, уютно, дизайн в стиле шале, меню очень порадовало, не особо дёшево но очень достойно и вкусно, одно из старейших мест на поляне, тут кушали "хозяин", Медведев, Лавров, Рагозин, Сюткин, братья крестовские и др. Ресторан расположен на втором этаже отдельно стоящего здания, официанты сама вежливость, на первом есть буфет (кафе) с очень достойным выбором блюд и недорогими ценами! Всем советую посетить!!!Что ещё можно сказать если тут кушал сам "ВВП".

Останавливались в гостинице на 7 дней. Просто в полном восторге. Очень приятный и отзывчивый персонал! Гостиница идеально расположена ко всем 3 подъемникам, а так же к ж/д вокзалу. Номер чистый, мебель вся новая ( гостинице проводился ремонт к олимпийским играм).В гостинице есть небольшой бассейн и сауна. Очень приятно было после катания на лыжах воспользоваться этой услугой. Бассейн работает до 18.00. В стоимость входили завтраки. Ресторан находится в отдельном здании (буквально в 10 шагах). Нам настолько понравилось как готовят и проходит обслуживание, что мы и обедать приходили в наш ресторан! Уверена, что мы обязательно вернемся в этот гостеприимный отель!

Останавливалась на одну ночь в начале июня, возможно по-этому цены показались просто смешными, т.к. не сезон. Еще по фотографиям влюбилась в этот отель, номер полностью оправдал ожидания. Небольшой, очень уютный в стиле шале. Удобная мебель, два балкона, красивый вид из номера. Симпатичная ванная комната)) Здание отеля очень красивое. В стоимость входили бассейн, хамам, сауна, но не успела воспользоваться, к сожалению. Завтрак в кафе напротив, тоже входил в стоимость. Удобное расположение, недалеко от станции Роза Хутор и от горно-туристического центра Газпром. идеальное соотношение цена/качество

Из минусов:в номере маленький телевизор, таких давно не видела) в ванной,нет туалетных принадлежностей.. Есть халаты Жили на 3-м этаже, лифта нет, затаскивали чемодан и сумки по лестнице,вода в номер не предоставляется. Из плюсов: удобный матрас, хорошее постельное белье. Уборка номера каждый день. Завтраки хорошие, за отдельную плату обед и ужин на 2-их выходило 600 руб. Завышенная стоимость для данного уровня отеля. Персонал приветливый, кроме молодого человека на ресепшене, видимо работа ему наскучила))

Удобное расположение, близко к станции электрички и недалеко, даже пешком от подъемника. Очень чисто и уютно. Отель тихий, хорошая звукоизоляция, что приятно порадовало. Персонал доброжелательный и внимательный. Очень понравился хаммам, бассейн большой, в котором приятно поплавать после парилки. Думаю, что три звезды у отеля только по той причине,что в нем нет лифта(он трехэтажный), по чистоте и комфорту тянет на твердую четверку.

Гостевой дом Шале не затерялся посреди больших сетевых отелей - он стоит особняком и привлекает своим скромным обаянием, чистотой номеров, вкусной "столовой" и небольшим баром. Подъемник Горная карусель прямо напротив. Советую!

Тихий и уютный отель в центре курорта на равномерном удалении ото всех подъёмников. Как раз для любителей только переночевать в номере. Чистенько и тепло. Всё необходимое для зимнего отдыха имеется. Шатл до горок, сушилка, wifi, лёгкие завтрак и круглосуточный магазин.

Близко к подъемникам: пешком 5 мин до Горки город, 10 мин - до Газпром, до Роза Хутор есть трансфер (мы пешком шли 30 мин). Рядом с отелем магазин, в соседнем здании - кафе, там завтрак (входит в стоимость проживания - очень сытный, еда как домашняя), там же можно поужинать (всего за 300 руб.). Отличная сауна, хамам, бассейн - до 18 часов бесплатно - это очень здорово после того как спустишься с горы! Парковка - закрытая, удобная. Номера нормального размера, просторная ванная комната, минибар (платный), очень мягкие халаты. Вежливый персонал. Отель и номер - чистые. Как плюс - весь отель из дерева. Как минус - нет лифта, с чемоданами сложно подниматься на верхние этажи. Что нужно улучшить: фен очень слабый, желательно заменить, нужен в номере чайник, почистите ковролин - много пятен.

Понравился номер , особое спасибо за "столовку" вкусно и недорого и удобно!!! Еще спасибо за хамам и финскую сауну! Тапочки можно купить за двести рублей, кто-то там жаловался ) полотенца меняют и убирают номер каждый день, сервис для троечки отличный, берите беруши кто чутко спит. Шум не сильный но есть, слышали маленького ребенка в соседнем номере и в некоторых номерах слышно дорогу и какую то вибрацию то ли от вентиляции то ли от чего-то другого. Но идеальной тишины вы и в других отелях не найдете. Для нас минусом было, что двуспальная кровать состояла из двух соединенных матрасов , которые сами по себе не очень удобные, так еще и дырка между ними ощущалась, хотя застелены были общим наматрасником. Хочется еще написать про катание, ведь вроде за этим туда едут, мы для себя сделали вывод что точно туда не вернемся, атмосфера для горнолыжного курорта странная, природы и горного воздуха не ощущается совсем, скоростная трасса, все эти глобальные постройки, как будто в районе тверской, совсем не удалось переключиться от Москвы. Вышел из отеля и идешь вдоль трассы, по дороге в Горки стоит недострой отеля законсервированный , зрелище печальное, погулять по сути негде. Да и теплынь, снежок каша, катались один день под дождем, короче все бы это добро да в Сибирь на Шерегеш например где сезон длинный..... )))

отличный отель! удобное расположение - до подъемника ГТЦ Газпром можно дойти пешком за мину 10-15. в номере не хватало тапочек (привыкшие к их наличию, приехали без них). в номере есть мини-бар, по очень приемлемым ценам. завтрак проходит в соседнем здании (на 2 этаже ресторан, в 1 этаже проходят завтраки). завтрак представлен достаточно широким ассортиментом блюд, выбрать есть из чего - голодным точно не останешься. все очень вкусно

Отличный отель, если вы приехали кататься, очень удобное расположение! до Газпрома, Горки город можно дойти пешком, бесплатный трансферт утром)))) сам отель очень уютный, есть сушилка для снаряжения и для костюмов лыжных! бассейн, сауна, хаммам, большой плюс, после катания погреть мышцы!! уборка номеров каждый день, спасибо Оксане, Татьяне, которые убирали 3 этаж! теплый пол в ванной комнате, это реально очень круто!!!! есть минус, в комнате темновато все таки.

Хочу написать о ресторане,поскольку отдельно от комплекса он в трипадвизоре не представлен.Сразу скажу:понравилось все...почти!Но об этом чуть позже!У нас на днях было небольшое торжество,день рождения мужа.Заранее(еще перед поездкой)определились с выбором этого места,а по приезду за несколоко дней заказали столик на нашу группу из девяти человек.Все оправдало ожидание:великолепное обслуживание,включая помощь в выборе блюд и вина,вкусный шашлык,интересно оформленная нарезка,свежайшая форель и т.п.Не могу не отметить отличный вокал и харизму солистки.Живая музыка гармонично вплелась в наше праздничное настроение,а своеобразная манера исполнения настраивала на камерный и романтический лад!И мы и гости покинули ресторан в прекрасном расположении духа:вечер удался,спасибо!...Теперь о "почти",которое чуть не заставило нас отказаться от посещения,это отвратительная работа администратора.Он вальяжно вышел к нам,когда мы пришли заказывать столик и,не прекращая разговаривать по телефону,жестом указал,чтобы мы определились с заказом.Когда мы сказали,что уже готовы(ожидали около 10 мин и успели изучить меню),он нехотя оторвался от телефона и взял карандаш.Мы попросили посоветовать места,на что получили ответ,что нас посадят там,где будет свободно,а на вопрос о табличке "столик заказан" сказал нечто неопределенное,что,мол вдруг там люди еще не доели,не выгонять же их!)))И последнее,задаток!На вопрос,какую сумму необходимо оставить в качестве предоплаты,небрежно махнул рукой,ну чисто символически,тыщи три...взял деньги и начал прощаться!А на наше робкое по поводу чека,важно помахал листиком из блокнота:я же записал!На этом все,далее все было прекрасно,деньги официант нам вернул еще до банкета(чтобы не было путаницы),день рождения прошел замечательно!Но осадочек(как в том анекдоте)остался!)

Гостевой дом Шале порадовал удобным расположением к хорошей столовой,кафе,прокатным пунктам,к магазинам.До Горной Карусели и Газпрома можно дойти пешком. Номера более менее просторные вместе с ванной комнатой.Чайных принадлежностей в номере нет.В холодильнике стоят просроченные напитки.Отопление в зимний период средненькое.Номера есть без балкона и с балконом.Вид на горы или соседние отели. На свою стоимость отель не тянет. Есть бесплатный WiFi . Пользование спа до 18:00 бесплатно.

Отдыхали в этом отеле с 8 по 15 февраля 2016. Убирают хорошо. Завтрак приличный, но однообразный. В сауне не работал хаммам. Читала в предыдущих отзывах о наличии затхлого запаха по всему зданию. Подтверждаю, пахнет. Есть трансферы по утрам к подъемникам. Хорошая сушилка и комната для хранения оборудования. Очень грязный палас в номере. Хороший отель, но для 3 звезд, слишком дорогой.

Сразу о плюсах: 1. Неплохие завтраки 2. Бесплатный трансфер до подъемников 3. Великолепная сушилка (таких даже в Австрии не встречал) 4. За углом магазин 5. Можно бюджетно поужинать в столовой. 6. Сауна, хамам и бассейн. Есть ресторан, но там мешает живая музыка - мое субъективное мнение

Здравствуйте! Случайно наткнулись на дешевый тур в этот отель через Библиоглобус, немного посомневавшись, прочитав положительные отзывы, решили поехать. Приехали ночью. Заселили за 5 минут. Номер на первом этаже 102. Вид из окна, конечно, не самый лучший (соседнее здание проката), немного шумно. Но так как мы спим под телевизор, нам это абсолютно не помешало. Утром, выйдя из отеля, были приятно удивлены: 1. Со все сторон горы, 2. Недорогой магазин, 3. Завтрак. Скажу честно, такое разнообразие на завтраках встречала только в Турции и Египте: несколько видов каши, колбаса, карбонат, сервелат, сыры, яйца вареные, жареные, омлет, сосиски, котлеты, блины трех видов, мюсли, выпечка, мандарины и яблоки и, наверное, что-то еще, что я забыла. Для тех, кто сильно экономит, можно собрать еду с собой (но по-тихому))) не особо следят. Шатл отправляется каждые полчаса ровно, в первый день мы вышли в 9.31, уже никого не было, надо выходить где-то за 5 минут до отправления. Мы приехали в Сочи, чтоб покататься в горах. Дневные скипассы с 9.00 до 17.00. Сначала нам показалось, что этого будет недостаточно. В первый день мы уехали в 10 на Горки город (горную карусель). В 16.00 мы уже накатались))) до отеля от канатной дорожки с лыжами и в лыжных ботинках мы дошли ровно за 7 минут. Пошли в сауну. После 17.00 народу уже многовато. Сауна очень сильно жарит. Паровая лично нам больше понравилась. Ужинали в той же столовой, что и завтракали. Счет был 600-750 рублей на двоих. В ужин обычно входило по горячему, гарниру, салату, компоту, пироженому. Что еще могу сказать. Расположение шикарное. Пешком до склона Горки город, до Газпрома, до жд станции Роза Хутор. Около 5 минут ехать до склона Роза Хутор. В номере убирались каждый день. Белье идеально чистое. Я рекомендую отель всем своим друзьям и Вам. Если Вы приехали не сидеть в отеле, отель идеален для Вас. Хорошего всем отдыха)))

Нравится стилистика отеля. Также в отеле ест сушка для одежды и оборудования на минус первом этаже, там же, где и бассейн, хаммам и сауна. Номера приятные-чисто. Без пафоса, но приятно находиться.Снимали 2 номера на троих - 201 и 305. Оба номера приятные - 305 на мансарде со скошенной крышей. Выбрали 201, т.к.были парой и в 201, в отличие от 305, кровать была одна, а не две сдвинутые. Также в 305 нужно руководству доложить чайник) Приятно, что от отеля утром до 11-00 каждые полчаса ходит бесплатный трансфер на горки. Очень недорогое и вкусное кафе на первом этаже, где можно покушать после горок. Также в нем проходил завтрак, который оставил только приятные впечатления-вкусный творог, блинчики, разные варенья, жареный сулугуни, котлеты, сосиски, каши, нарезки и много всего. Сок при нас наливали -были удивлены, что это вполне дорогой Rich. Прокат форда и лыж есть недалеко недорогой. Нужно выйти из отеля и идти в сторону Горки Город. Примерно минуту-будет бревенчатая избушка с надписью ПРокат-вам туда) В прокате у отеля стоимость оборудования была 1200-1400рублей, а я взяла за 850рублей, но я была после 10 января-был невысокий сезон уже. Советую брать отель не напрямую (мы заплатили за 2 номера около 50000рублей), а ждать предложения на чиптрипе или авиапиратах -будет намного дешевле. Например, часто есть предложения уже с перелетом и трансфером до 10000р на человека. Такси от аэропорта до отеля стоит 1500рублей.

По приезду нас хотели заселить в комнаты для персонала, расположенные в подвале... Дескать высокий (31-ое декабря)..сезон и это то же самое! После небольшого скандала, по поводу бронирования, которое было сделано еще в сентябре 2015, нас разместили в хорошие номера на третьем этаже!) Лыжная комната непонятная, с горизонтальным расположением оборудования))) Столовая через дорогу, но дешевая!) Короче из плюсов трансфер на подьемники и вежливый персонал!) Баня-сауна грязная, Турецкая без вентиляции...Кстати баня бесплатна только до 18.00... Потом плати!) Короче больше никогда!

Решили с мужем отдохнуть ! Забронировали отель через БиблиоГлобус , выбрали номер - стандарт с кухней ( мансардный этаж). Фотографии соответствуют действительности !Но были сильно огорчены зайдя в номер...Запах!Там стояла такая вонь что в прямом смысле слова резало глаза !Это кошмар ! Запах застоявшейся канализации испортил весь мини-уикенд :( нашу просьбу или переселить нас или как-нибудь устранить запах , к сожалению решить не удалось..балкона нет...А открыть окна на потолке - тоже не вариант, т.к. оба болели , (поэтому и приехали попариться в заявленной в описании финской сауне и турецкой бане ). Опять разочарование ... Хамам не работает , баня шкварит так, что мужики не выдерживали, по 5 минут сидели...И работает до 18-00 (вообще не удобно,ну то ладно). Я не нытик ) но как-то совсем мини-отдых не удался .... В 5 утра до жути разболелась голова , на ресепшене аптечка состоит из каких-то баночек , элементарно нет самых необходимых лекарств...а сами знаете сколько едет Скорая .... Один плюс - доброжелательный персонал. Извините конечно, но хоть аптечку обновите )мало ли что

Жили в конце декабря, в такое время и в таком месте за такие деньги я ожидала почти спартанских условий, но нет, была очень приятно удивлена!!! мы отдыхали вдвоем с мужем, пользуясь случаем оставив ребенка у свекрови:) 1. очень удачное расположение, пешком до Газпрома подъемника и до Горки пройти ничего не стоит. Внизу за углом небольшой продуктовый - удобно, купить воды или что по мелочи. пешком можно недалеко дойти до перекрестка и местного ТЦ. Ездили на такси в Роза Хутор к друзьям в Mercure - поездка заняла минуты 3. :) 2. Очень приветливый и услужливый персонал - как девушки на ресепшн, так и горничные, дамы в кафе. Большое спасибо за такое отношение, за готовность пойти навстречу (даже в высокий сезон, когда все забито, нам смогли дать хороший номер, поселили раньше 14, как только номер был готов и вообще во всем готовы были помочь!) это очень важно - приятное обращение, а не усталый вид персонала от туристов. спасибо за хорошее отношение и настроение! 3. столовка - хорошая. завтраки поразили приятно тоже за такие деньги (3 вида каши, блинчики свежие с разными начинками, сырнички, хлопья молоко/сок, для мужчин картошка, яичница, омлет, 3 вида сосисок-сарделек и т.д в общем, очень сытные завтраки, не одна колбаса/сыр, овощи). НО разочарование - растворимый кофе нескафе из пакетиков. термос с фильтр-кофе сильно спас бы положение на мой взгляд. лучше пусть колбасы будет меньше:) В ресторане наверху были в первый вечер. Не дешево, но уровень соответствует. солянка, правда, мне не понравилась, но остальное действительно вкусно, порции достойные, обслуживание и интерьер очень понравились! и опять отмечу работу персонала - официанты на 5, порадовали. 4. сауна, хамам, бассейн небольшой, теплые камни - до 18:00 бесплатно. приятный бонус разогреть мышцы и расслабиться после горок. 5. номера небольшие, но вполне! и очень уютные. ну, наш по крайней мере был. балкончик есть :) дорога рядом нам не мешала. матрасы и подушки - супер!!! это важно, чтобы полноценно отдохнуть. белье, полотенца - свежие. жидкое мыло - дав!!!!:) я его обожаю, была очень приятно удивлена и обрадована. вообще все удобно и свежее. душ не течет, вода хорошо регулируется, все выглядит будто эксплуатируется меньше года, ничего не поцарапано, углы не сбиты, мебель не "замусолена". 6. есть сушильная комната для экипировки. 7. бесплатный вай фай тяне в номере хорошо. 8. да, бесплатно поставили машину - тоже плюс буду рекомендовать, с удовольствием сами бы вернулись еще. и еще раз спасибо персоналу за хорошее отношение.

В новогодние праздники на 8 дней обошелся 43 тыс на двоих вместе с перелетом. Спец пакет от библиоглобус. Хорошая тройка причем ее глобус продает как четверку но это реально и есть четверка, одной звезды не дотянула из за отсутствия лифта

Очень понравился отель. Приветливый персонал, чистота в номере и отеле, отличная сауна, разнообразные и вкусные завтраки, включенные в стоимость номера. Нормально работает WI-FI. Номер Студио просторный, большая кровать с очень удобным матрасом. Уборка ежедневно, полотенца меняют тоже каждый день. В номере чайник, халаты, тапочки и ванные принадлежности: зубные щетки, набор для бритья, нитки-иголки, фен. Расположен в шаговой доступности (15 мин) до станции Роза Хутор.

Обедали в этом ресторане с супругой. Очень все понравилось! Блюда вкусные, порции приличные, выбор бара невелик, но хорошо сбалансирован Брал салат в паназиатском стиле, солянку и пельмени из баранины. Супруга брала салат из курицы с шампиньонами. Очень вкусно.рекомедую!

Отличный ресторан. Быстро и ненавязчиво обслужили. Вкусный овощной салат, отличная солянка, в которой лимончик любезно очищен от корки. Драники с беконом очень вкусные. Хороший кофе. Удобные диванчики и приятная атмосфера. Есть парковка для гостей.

Жили в этом отеле 3 дня,только вернулись. Приятный персонал, уборка номеров ежедневно, завтраки хорошие и начинаются с 7:30. в отеле есть бассейн,хамам и сауна. есть бесплатный wifi. На этаже есть отдельное место для курения.

Соответствует своему статусу. Приличные номера, конечно не слишком просторные, но и не тесные. Приветливый, внимательный персонал, номер оказался окнами на дорогу (шумно) - поменяли. Уборку номеров проводили регулярно и достаточно качественно. Питание организовано в кафе, блюда простые без особых изысков, но досыта и не качественных продуктов замечено не было. Над кафе ресторан с кухней более высокого класса (его плюс совершенно не шумный). Из минусов: в кафе постоянно подвозят экскурсионные автобусы и пообедать или поужинать иногда проблематично. Транспортные остановки расположены удобно.

Только что пробыли в этом отеле 4 дня с друзьями и с детьми. Общее впечатление очень положительное. Весь персонал был с нами очень приветлив и обходителен. Почти ежедневно пользовались по вечерам басейном с сауной и хамамом. Пользование ими до 18 часов включено в стоимость номеров. Позже — за отдельную плату. О желании посетить сауну надо лишь предупредить администратора минут за 40-50, чтобы она успела прогреться. Завтрак проходит в кафе отеля, с 7:30 до 11:00. Далее кафе работает как обычное городское, за отдельную плату до 19:00. Здесь можно неплохо и пообедать и поужинать. Может, не слишком роскошно, но вполне разнообразно, аппетитно и недорого. Если хочется чего-нибудь поизысканней — этажом выше ресторан. Там уже по вашим возможностям. Непосредственно у отеля нет автобусной остановки, но водители останавливаются, если заранее попросить об этом. В отеле есть хороший продуктовый магазин, работает с 9:00 до 02:00, что очень удобно. В номерах отеля очень чистое постельное бельё и полотенца. Уборка номеров тоже проводится очень хорошо. Нет никаких нареканий. Я вполне дал бы этому отелю 4 звезды, но при отсутствии лифта у него их только 3. Отлично работает бесплатный wifi. 7-10 мегабит загрузка и выгрузка при многопользовательском подключении. Всегда свободно общались с родственниками по видеосвязи и одновременно скачивали фильмы, заливали множество фоток. О минусах: хотя в номерах запрещено курение, на балконах стоят пепельницы и иногда они превращаются в жуткие курилки, от которых невозможно ничем дышать в соседних номерах и на других этажах. Было бы хорошо, чтобы администрация отеля позаботилась об этом, убрав все пепельницы из отеля, отведя для курения отдельное место у дороги, а в номерах вместо табличек с просьбой не курить разместила информацию о штрафе за курение в отеле и на балконах в размере … (в Европе видел штрафы до 1500€).

Приехали после моря,перед уездом домой к вам, посмотреть зимние олимпийские обьекты. Правда писали, все в пешей доступности, но номера малюсенькие, не ухоженные, с сильным запахом сигарет (супруга аллергик). Обратились с просьбой поменять номер, посоветовали открыть окна! Но отель же пустой, почему не пойти на встречу людям!!??? Разбудить забыли и даже не извинились! Белье с серым оттенком, на полотенцах пятна.Матрацы отвратительные! В сан. узлах сан. техника вся в известковом налете. Вообщем самый захудалый хостел, а не отель!!! В столовой обманули на весе рыбы и с жалобой разбираться не захотели! В ресторане хоть один нормальный официант был- Александр, очень вежливый и улыбчивый.Остальные не создают приятного впечатления, никто не улыбается, даже администратор. Спасибо Александру, было приятно с ним поговорить и на удивление все, что он посоветовал было вкусно! Хоть и дорогова-то!

Отдыхали на красной поляне семьей впервые.Приехали покататься на лыжах.Гостевой дом выбирали по отзывам и цена имела не последнее значение. Очень удобное расположение к подъемникам.До всех примерно одинаковое расстояние. Сама гостиница новая и очень уютная. Завтраки входят в стоимость-сытные и разнообразные.Также можно пообедать или поужинать недорого.Рекомендую! С удовольствием приедем еще!

Жаль, когда хороший отельчик приходит в упадок! Были у Вас в период подготовки к Олимпиаде, все было на высшем уровне, персонал на размещении просто супер, номера простенькие, но очень чистые! Сейчас все грустно, не приветливый персонал абсолютно нигде, ни в отеле ни в точках питания(ресторан и столовая) даже намека на гостеприимство нет! Сотрудники даже не пытаются скрыть, как они не навидят гостей! На завтраке фрукты грязные, пытался в обед об этом рассказать администратору кафе, но она все отрицала, даже не пыталась принести извинения! В ресторане, опять же в пред олимпийский период было все супер! Сейчас качество блюд не соответствует стоимости, а она совсем не малая!!! Администратора ресторана найти после 22:00 уже не возможно, он "в отьезде по делам" ответ официантов и так, заметьте два дня подряд! Руководство спасайте свое предприятие, очень жаль, больше приедем и никому не посоветуем!

Были мы там в марте 2015. Хороший гостевой дом. Убирали каждый день. Завтрак был в соседнем здании в кафе (как столовая) все было вкусно и по-домашнему. Расположение гостевого дома отличное - до Газпрома пешком дойти, до Розы хутор минут 5-7 езды, до Горной карусели тоже пешком дойти. Так же нас приятно удивили демократичные цены данного гостевого дома. Снимали как-то вечером сауну - тоже все очень прилично и чисто.

Проживали в конце мая с подругой. Адекватный персонал на ресепшн! Уборка каждый день! Прекрасный завтрак- 3 вида каш, сосиски, котлеты, сырники, блины, йогурт, и другое - всего хватало и все вкусно. В проживание включен спа-комплекс (но до 18:00!!) - бассейн 2 сауны. Воспользовалась и была там одна - кайф! Ничто не разочаровало! Номер был на 3 этаже. 2 окна, светлый! Нет лифта, но не вызвало дискомфорта, т.к. этажей мало и сумки не тяжелые были.

Впечатляет место . С веранды открывается панорама на горы. В ресторане вкусная еда . Можно самим поймать рыбы и вам ее приготовят. Вежливый персонал . Если у вас есть время , просто загляните сюда поесть , не пожалеете ! Добраться очень просто.

Минусов не так много, но они есть: 1. большая двуспальная кровать по факту состоит из двух односпальных матрасов. Всё время проваливаешься между ними. 2. Дальность действия WiFi не очень большая, в номере нормально ловил сигнал только возле двери. Плюсы: 1. Отзывчивость персонала. Помогали с любыми вопросами. 2. Отличное кафе. Завтрак - шведский стол, большой выбор. Там же можно очень неплохо пообедать, кафе работает только до 7 вечера. Для гурманов этажом выше есть ресторан, где можно попробовать пельмени с мясом косули, например. =) 3. Сауна, хамам и бассейн шикарны и до 6 вечера можно ими воспользоваться абсолютно бесплатно. 4. Есть комната для сушки горнолыжной одежды и там реально все высыхает буквально за несколько часов. Есть инвентарная для хранения сноубордов и прочих спортивных снарядов. =) 5. Номера хоть и не очень большие, но весьма уютные и продуманные. 6. Круглосуточный продуктовый магазин прям под боком.

Замечательный приветливый персонал, очень уютный номер, отличная кровать. В спа не ходили, но видели довольные лица гостей в халатах. Ресторан прекрасен, хоть и дороговат. Отличный кофе и очень рекомендую солянку — настоящая. Прямо в отеле есть небольшой круглосуточный магазинчик — удобно. Что касается завтрака — простенько, но съедобно. За эти деньги — твёрдая 5.

Очень уютный домик, очень приветливый персонал, особенно хочется сказать спасибо администраторам на стойке размещения. Может потому что отельчик небольшой, внимание к гостям очень хорошее. Предложенная баня с бассейном очень понравилась. Питание на разный кошелек, если есть возможность потратить деньги, идите в ресторан, если нет, можно недорого покушать в столовой. Отель стоит на транспортной развязке, немножко шумновато, но зато можно место находится как раз между трех подьемников,шаговая доступность Роза Хутор, Газпром и Горки город

Останавливались в этом отеле и чувствовали себя как дома. Очень хорошие номера. Замечательная атмосфера. Приятный персонал. На несколько дней уезжали вниз, без проблем оставили горнолыжное оборудование в сушилке. Хорошее месторасположение. До всех зон катания доставляли на микроавтобусе. Советую всем.

Гостевой дом Шале очень удачно расположен относительно нескольких подъёмников, до нижнего Горки Города можно дойти пешком за семь минут. Номера чистые и комфортные, удобные кровати, отлично оборудованный санузел. Персонал приветливый, готовый оказать помощь в понимании окружающей инфраструктуры. Большой ассортимент блюд на завтраках, всё хорошо приготовлено. Великолепный ресторан рядом. Не к чему придраться, твёрдая пятёрка!

Отдыхали в этом отеле семьей в марте, очень комфортный отель в стиле европейского шале. Очень хороший персонал, отличный ресторан и кафе, не дорого и вкусно. В отеле имеются все условия для горнолыжников, локерная, сушилка для одежды. Небольшая СПА зона. Стоянка для транспорта бесплатная. Отель очень удобно расположен от 3-х основных горных подъемников Горная карусель, Газпром, Роза хутор, каждые 30 минут осуществляется трансфер.

Отличный отель. Все понравилось. Современный уютный отель. Супер приветливый персонал, что большая редкость для России. Всегда оперативно помогали с трансфером на подъемник. Рядом прекрасный ресторан с отличной кухней.

Были здесь в декабре 2014. Несмотря на начало сезона, ажиотажа не было. Хорошие и чистые номера. Халат, тапочки, место хорошее, недалеко от подьемников. Радушны и вышколены ребята на ресепшине. Это похвально. Есть недостатки, но они комичны. Смешной немного завтрак: при таком сервисе уже бы пора шведский стол заводить, а не в столовку отправлять гостей) Трансферт на гору с утра хороший, обратно не успели спросить. Сауна есть, но ее запускают по заказу, так что не пролетите, товарищи гости.

Останавливались в данном отеле в ноябре 2014г. Бронировала через букинг.Все что заявлено на сайте соответствует.Номера чистые и уютные.халаты,тапочки,одноразовый средства личной гигиены.Обслуживание внимательное.есть сауна с бассейном.с 17.00-19.00 бесплатно.входит в цену номера.после прогулки,самое то. Ресторан.....,да дороговато,но смотря по чему судить.меню понравилось,обслуживание просто супер,быстро,четко,с улыбочкой.

Останавливался там раз пять, пока ездил по служебным делам на строительство олимпийских объектов. Уверен, что теперь стало лучше, так как нет больше круглосуточного движения тяжелой техники. Номера вполне комфортные, но, пожалуй, нуждаются в обновлении, как и мебель. Халаты и тапочки. Интернет только в холле. Завтраки однообразные, но есть можно. Ресторан дико дорогой. Есть парковка. Персонал адекватный. Цены на проживание были нормальные. Может быть, сейчас стали еще более разумные.

А вот в этот отель не возможно было поселиться подрядчикам по проведению работ для предприятий, которые готовили инфраструктуру для Олимпиады. Кроме того, свое кафе и ресторан отель сдавал а аренду Германии. Там был организован "Немецкий дом". Так что при поселении сразу после Олимпиады - были проблемы с питанием. Сам отель не новый, но уровень обслуживания на три звезды тянет. Номера вполне комфортные, с балконом, халат и тапочки имеются. Ассортимент на завтрак разнообразный, пища вкусная, ресторан комфортный. Wi-Fi - без сбоев. Для командировочного на короткий срок подходит, особенно если дела в районе Альпики или Лауры.

Каждый отдыхающий россиянин хотя бы раз должен побывать в Сочи. Поскольку наша компания заядлые горнолыжники и сноубордисты, мы решили себе устроить отдых в преддверии Олимпиады. Выбор пал на Шале Поляна. Сам отель очень даже неплохой. Хорошие чистые номера, прекрасный вид из окна на стройку :))) Недостатков было несколько: уровень цен за проживание, отсутствие лифта (нам пришлось на себе тащить г\л снарягу на 3 этаж по винтовой лестнице), отсутствие консьержа, который бы помог нам в этом. Но эти недостатки компенсировались трансфером до горы - курсировали мини-автобусы. Завтрак - средненького качества. вроде бы вкусно, но разнообразия особого не было. На ужин ценник поднимался как в лучших ресторанах Мск.