- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Шаляпин Палас
Шаляпин Палас 4*
Рейтинг отеля:
8,62
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
123
До аэропорта:
26 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
Общие услуги
- Камера хранения багажа
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
Питание
- Ресторан
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Экскурсии
Здоровье и красота
- Сауна
Тип отеля
- одно здание
Бассейн
- Крытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
4
Евгения З
Дата отзыва: 21 февраля 2026
Отель в плачевном состоянии. 4 звезды - это вообще не про них, не тянут даже на 3.
У нас был номер джуниор сьют бизнес, я даже не представляю, что там в стандарте.
Все старое, обшарпанное, грязное. Шторы не стирали лет 20, как и последний ремонт, вероятно, был тут примерно столько же лет назад. Уборка в номере, если ее можно так назвать, ужасная, даже мусор не выбросили. Одеяло на двуспальной кровати-полуторное. Делите ночью на двоих, блин. Отдельно хочется отметить завтрак в так называемом ресторане «Капелла», это просто дно. Такое ощущение, что они старались сделать максимально отвратительной еду, какой-то засохший рис, безвкусный омлет, пожухлые овощи и нарезка. Еды мало, никто не приносит на замену. Ну и, конечно, кофе, как-будто помои в чашку налили… пришлось завтракать с ближайшей кафешке.
4
Compass35644470631
Дата отзыва: 28 июня 2025
Попросили дополнительное одеяло и халаты. Четыре часа, ничего.
Попросили повторно. Пришла горничная "Вам халаты какие надо? Я не знаю какие там у нас есть, идите сами меняйте".
Нулевая звукоизоляция номеров, отель на центральной улице, на которой до 4 утра орет музыка
Плохое состояние номеров, оторванные обои, отколотая плитка в ванной.
12
Yuliavalentinovna
Дата отзыва: 19 декабря 2024
Остановились в отеле Шаляпин 16 декабря 2024, брали номер на 2 -е суток.
В 2015 году этот отель был дорогой, тогда не смогли себе позволить на новогодние праздники.
Заселились раньше 14:00. Номер бронировала для троих ( с нами был ребенок 1,8 мес. ) с завтраком, дали на 4 этаже.
Первое впечатление-видно, что очень старинный отель, обновление отеля давно не было. Елка при входе в отель самая обычная, с украшением и декором не заморачивались. Хотя можно было украсить получше. Но деталям в этом отеле не уделяют.
Расположение отеля прекрасное, центр. Отель находится на центральной пешеходной зоне, до каждого объекта Казани 1,5 км.
Есть бассейн, вечером бронировали, вода теплая, около 23-25 градусов, и сауна. Приходят местные люди, плавают. Время в бассейне нужно бронировать на втором этаже.
Завтраки хорошие.
Но обед- бизнес-ланч не понравился, не очень вкусно. Суп-лапша, в нем мяса вообще не было, салат цезарь было видно, что давно делали, остался. Неполный стоил 550 р. Полный бизнес-ланч 770 р.
Детского меню не было.
Номерной фонд старинный. Кроме, как расположения, больших плюсов этого отеля я не увидела.
Рядом рестораны дорогие, и с детским меню только «Сказка», что было печально.
На третьи сутки мы переехали в Сулейман отель, по стоимости было одинаково ( в нем мы были в 2015-2016), и приятно было удивлены хорошим сервисом, уютом, новшествами. Но расположение дальше от центра.
Хотелось бы, чтобы отель «Шаляпин» модернизировался, обновлялся, так как старый фонд отеля огорчил. Второй раз не вернемся.
20
SosnoviyPalych
Дата отзыва: 27 сентября 2024
В отеле не проживал, гостил в Казани с семьёй с детьми 0-9-16, посетил бассейн с баней два раза. Должен отметить чрезвычайную клиентоориентированность сотрудников ресепшена, фитнес-зала и непосредственно директора отеля. Очевидно, что сотрудники подобраны внимательные и учтивые, они следят за тем, чтобы гостям было удобно и комфортно. Даже угадывают их (гостей) пожелания, отзываются на самые бестолковые их просьбы, легко и приятно коммуницируют и всячески способствуют удовлетворению клиентов. По ощущениям и работа в гостинице для них комфортна, что является хорошей основой для счастья клиентов. В общем, за подбор персонала, за создание комфортной среды для сотрудников и гостей директору Андрею (кажется) Геннадьевичу - респект и уважуха. Его внимательным сотрудникам - Элле, Юлии, Шавкату - спасибо за наш семейный отдых.
4
Елена С
Дата отзыва: 23 августа 2024
Ужасный отель, который скатывается как с горы по уровню сервиса. Вынуждено остановились, так как летом Казань переполнена народом и мест в отелях мало, чем и пользуется «Шаляпин». Персонал на ресепшен очень специфичный, нужно учится общению и минимальной финансовой грамотности, умение вращать глазами стараться не демонстрировать при каждом вопросе. Завтраки отвратительные, кислое молоко! Хочу предупредить будущих гостей о том, чтобы покупали фумигаторы , это рассадник комаров. Комары разводятся именно в отеле. Номера грязные, пыль и затхлость.
8
Елена Б
Дата отзыва: 29 июля 2024
Останавливались в отеле "Шаляпин" с 25 по 28 июля 2024 года во время нашего путешествия в Казань, в номере "Сьют джуниор бизнес." Сразу скажу, это сугубо личная оценка отеля. Остановились в нём, потому что 12 лет назад в нем уже бывали. Тем обиднее было увидеть, что уровень отеля "сполз" совсем вниз. Во- первых, какая-то неразбериха с сайтом, Шаляпин входит теперь в группу отелей "Казаньотельгрупп", с категориями номеров разобраться сложно, потому что фотографии номера сьют джуниор и сьют джуниор бизнес абсолютно одинаковые, при этом сьют джуниор может быть и двухкомнатным, и с балконом, и площадь 40 кв. м., а сьют бизнес однокомнатный всегда, 36 кв.м. и прилично дороже. Но самое главное- выбранная бизнес- модель отеля! Этот отель рассчитывает теперь на групповые заезды туристов на одну ночь, в основном с теплоходов, совершающих круиз по Волге!!Т.е. каждый день туда приезжают группы на ночь и в 7 утра возвращаются на теплоход. Качество отеля теперь соответствует гостинице " Турист": завтраки откровенно плохие, самое главное, что они каждый день абсолютно одинаковые, ведь люди- то разные!!! Отварной картофель, куриные крылья, мелко нарезанные сосиски, небольшие квадратики запеканки или омлета, совсем дешёвый сервелат и два вида сыра, - это даже не 3 звезды, это откровенно плохо, в ресторане никто не бывает в обед или ужин, в баре за 4 вечера мы не видели ни одного человека, хотя пианист старательно музицировал....в общем, гостям, которые приехали в отель отдыхать больше, чем на ночь, думаю, будет грустно, хотя в чувстве собственной значимости, судя по ценам, отелю не откажешь....в общем, мы, конечно, ошиблись, и в следующий раз выберем совсем другой отель.
12
Star L
Дата отзыва: 27 июля 2024
Отель рекомендовать не буду друзьям. Совет руководству - заняться улучшением качества и сервиса в отеле. Нанимать доброжелательных и приветливых сотрудников на ресепшн. А также заняться завтраками в отеле. Они невкусные.
Плюсы - локация и номер. На этом все.
Основные минусы:
1. Сотрудники службы приема и размещения. Если честно, данных девиц сложно назвать сотрудниками. Столкнулись с неприятным поведением двух девиц по имени Алена и Вероника. На заезде Алена грубила и хамила нам. ( Другим гостям также ) На лице нет ни улыбки ни доброжелательности. Грубым тоном отвечала и с неприятным выражением лица. Ее коллега Вероника с таким же недовольным лицом общалась и что-то бубнила себе под нос, что даже не было слышно о чем она рассказывает гостю ( мне ). У меня вопрос - как такие люди могут работать на ресепшн и в сфере ГОСТЕПРИИМСТВА? Никакого гостеприимства, вежливости и доброжелательности нет. Ни улыбки, ни желания общаться с гостем. Куда смотрит руководство отеля? Или нанимаете кого попало? Почему ваши сотрудники ресепшн так хамски общаются с гостями? Откуда такая корона на головах и вседозволенность?
2. Завтраки очень невкусные. Пару раз была нормальная овсяная каша. Но все остальное оставляет желать лучшего. Все невкусно. Приведу примеры: блины страшные, рваные ( сложите их красиво и презентабельно), каши пресные ( ни соли, ни сахара, ни молока, ни масла не чувствуется), указано "гренки с яйцом" ( будто без яйца, сухие, невкусно), масло лежит на открытой тарелке без упаковки ( как в столовой ), морс пресный, невкусный, соки невкусные, какао и кофе в автомате невкусные - закупите нормальные качественные продукты, запеканка невкусная, будто не до конца приготовили. После завтраков неприятные ощущения каждый раз. Так как еда невкусная. Замените повара и удалите внимание качеству продуктам и подаче. Все таки отель 4* в центре города. Или руководству все равно ? Гости итак платят и едут ? Кажется, что дело в этом.
3.Номер отличный. Уборка хорошо. Но не пополняли чайную станцию ниразу. В отеле 4* чайная станция должна пополняться также - как и средства личной гигиены в ванной комнате ежедневно.
12
JuicyFruit_298484
Дата отзыва: 25 июля 2024
Этот отель стоит выбирать только из-за супер удачного месторасположения: самый центр города и шаговая близость до всех достопримечательностей. Все остальное одни сплошные жирные минусы. Завтраки очень неприятные. Отдельно хочется отметить отвратительный сервис со стороны сотрудников ресепшн - Алены и Вероники, в день нашего заселения 20 июля 2024 в обеденное время они обращались с гостями отеля крайне грубо и неуважительно. Долго не хотели заселять, даже после 14.00. В наш адрес даже прозвучала фраза от первой из них «Ваша подруга странно улыбается». На что мы ответили: «Вам бы тоже не мешало быть поприветливее с гостями и поулыбчивее». Это жесть, такие хабалки не должны работать в сфере обслуживания, тем более в отеле с таким громким именем и репутацией!
4
Римма М
Дата отзыва: 10 июня 2024
Ужасно!!!!
Вот уже сутки в отеле нет горячей воды. Кто заезжает сегодня - ПОДУМАЙТЕ.
В городе 30 градусов. Будете ходить такими же грязными, как номер в этом отеле.
Плюс один - локация.
Минусы - все остальное лед из крана.
Компенсация? Шампанское в 6 утра не хотите ли?
Я хочу просто помыться за 20 тысяч/двое суток.
4
К А
Дата отзыва: 10 мая 2024
Ужасный отель. Нас поселили на самом верхнем пятом этаже, в номере маленькое окно, плохо убрано: на батарее слой пыли, такая же обстановка на верхней части холодильника. В номере очень холодно и неприятно, в углах комнаты так же плохо убраны полы. Чашки после уборки просто выставили за дверь и не убрали, были в шоке от такого персонала. Стаканы, как и чашки, не моют, а так же выставляют за дверь. На второй день сломался холодильник и вся еда в нем испортилась, очень неприятное впечатление оставил данный отель, второй раз я бы точно сюда не поехала, персонал и сам отель оставляет желать лучшего
4
Yakov
Дата отзыва: 01 мая 2024
Заселились поздно вечером в отель. Не работает WiFi. Предложили подойти утром на рецепцию. Будут IT-специалисты.
В номере нет горячей воды. На рецепции предложили «пролить» воду в течение 20 (!) минут 😂. Если не поможет, предложили вызвать техника. «Проливать» воду необходимо каждый раз.
Уровень отеля и низкое качество предоставления услуг не соответствует четырем звездам. Оставаться в таком отеле невозможно.
12
Ксения Л
Дата отзыва: 01 апреля 2024
Сервис не соответствует заявленным 4*. Аквазона в очень плохом состоянии. Зубные щётки нужно выпрашивать. Чайную зону не моют и пакетики чая не кладут. Их, оказывается, нужно просить в ресторане . Оставила отзыв в жалобной книге, на него за несколько
дней ответа не было. Только местоположение на 5. Всё остальное старое и обшарпанное.
4
Константин П
Дата отзыва: 01 марта 2024
С огромным уважением к сотрудникам обслуживающим номера, ресторан. Они умницы. Но искренне желаю разок переночевать руководству отеля по соседству со скейтерами из Африки, Испании,Франции забившимся в один номер в 15 человек и орущими песни до утра. Ведь именно руководство спускает с рук такое поведение для «дорогих иностранных гостей». Пьяные Сомалийцы лежащие на диванах в коридорах, неадекватные Угандийцы стучащие к тебе в номер по ошибке несколько раз за ночь, неизвестные гости получившие свои ключ карту путем сброса им его из окна от заморских посетителей-все это и не только Вам гарантированы. На просьбы о решении указанной проблемы и обеспечения режима тишины руководство отеля решило не обращать внимания. Хорошего отдыха)
20
Feoktistova S
Дата отзыва: 23 января 2024
Прекрасный Отель, хороший персонал, посетили бассейн, очень понравилось, а завтраки просто восторг, есть охраняемая стоянка для машин,в холе есть зимний сад,ходили вечером в ресторан блюда вкусные,номер уютный с прекрасным видом из окна если в Казань то только сюда
12
NikolayKlementiev
Дата отзыва: 20 января 2024
Основное преимущество отеля - его месторасположение, непосредственно в центре, на пешеходной улице.
Сам отель был построен с заявкой на высокий класс, но производит впечатление некоторого запустения. Кое-что нуждается в косметическом ремонте, в номере был сломан замок окна из-за чего оно плотно не закрывалось и при сильном ветре на подоконнике образовывалась кучка снега (ручка окна была отломана, видимо кто-то уже пытался его закрыть, но неудачно). Правда в номере было тепло благодаря хорошо работающему отоплению.
Обслуживание неровное. Горничные работали хорошо, убирали регулярно, качественно, по первой же просьбе очень быстро принесли дополнительное одеяло. Другое дело ресторан и бар. Обслуживание на троечку, официанты и бармен толком не знают, что делает кухня, какие напитки имеются и т.п. (похоже их обучением никто не занимался).Кухня очень слабенькая, готовят не вкусно, это же чувствуется на завтраке. Работа официантов так себе, даже подписи к блюдам перепутаны или их нет вовсе, подогрев блюд еле работает (горячее не горячее, а чуть теплое), единственный тостер не работает (что впрочем, нестрашно, т.к. тостового хлеба все равно нет). Меню завтрака типовое для многих отелей, удивительно, что нет практически ничего из национальной татарской кухни, даже чак-чак отсутствует. В целом отель на четыре звезды не тянет.
Тем не менее общее впечатление положительное.
4
Татьяна В
Дата отзыва: 12 января 2024
Бронировали семейный номер с 31.12.23г. по 03.01.2024г. Номер на 3 этаже (320) просторный с хорошими видами. Окна выходили на ул. Баумана. Но в ванной (душевой) стоял такой ужасный запах, что все впечатления перечеркнул. Это не просто "пахнет канализацией", это ситуация, когда не хочешь даже открывать дверь и заходить туда. В этот отель не вернемся никогда.
20
STEFAN D
Дата отзыва: 06 января 2024
Выбрали этот отель потому что в нём есть бассейн, который модно посещать всем вместе с 8 до 22, а не как в других отелях Казани ( мальчики в одни дни, а девочки в другие). Плюс хорошее расположение и отменные завтраки. Остальное рассказали до нас. Номера и уборка тоже хорошие. Многие экскурсии начинаются от этого отеля. Всем рекомендую не пожалеете.
20
Анна Ф
Дата отзыва: 05 января 2024
Отель отличный во всех отношениях. Расположен в самом центре, с одной стороны выход прямо к колокольне на улице Баумана, с другой на ул. Островского, с которой автобусы забирают на экскурсии. Завтрак шведский стол -очень вкусный и разнообразный. В номере есть все необходимое: чайник с чаями, фен, питьевая вода, которую пополняли каждый день. Уборка ежедневная, предлагали убраться даже 1 января. Большая кровать с хорошими подушками, в шкафу ещё дополнительное одеяло и подушка. Но топили хорошо, они не потребовались. Есть камера хранения для вещей в случае позднего отъезда из города. К Новому году отель приподнес комплимент в виде бутылки шампанского и клубники, чем очень удивил и порадовал. Всем советую этот отель, Вам понравится
20
Илья У
Дата отзыва: 16 декабря 2023
Удобные кровати, всё очень чисто, приятный дизайн, все понравилось, вкусная еда, хорошее расположение, крутая администрация, есть сауна. Ездили коллективом, всем всё понравилось, хотели бы вернуться вновь.
20
Ольга Ч
Дата отзыва: 02 декабря 2023
Отель в самом центре, комфортные номера, хорошие завтраки, есть бассейн, приветливый персонал. Рядом метро, пешеходная улица, рестораны. До Кремля 1 станция на метро. Отличный вид на церковь и пешеходную зону
20
Елена Б
Дата отзыва: 27 ноября 2023
Прилетели на отдых и празднования юбилея мамы всей семьей. Отдыхали с 23.11 по 25.11. 2023 г. Приехали в отель в 13-00, доброжелательная сотрудник отеля нам сразу выдала ключи от двух номеров рядом на 2 этаже. Номера хорошие стандарт, очень удобные кровати, есть 2 бутылки воды, чай, сахар. В ванной комнате есть все принадлежности(шампунь, гель, паста щетка, шапочки). В отеле есть бассейн, ходили по 2 раза в день, заранее записывались. Бассейн хороший, все чисто. Завтраки в отеле разнообразные: есть каша, йогурты, макароны, картофель, сосиски, запеканка, салаты, пирожные, чай, кофе, капучино. И особенно приятно, это то что у мамы был юбилей и сотрудники отеля подошли поздравить и подарили презент. Выезд из отеля у нас до 12-00, попросили остаться в номере до 13-00, тк вылет был в 16-20, без проблем продлили нам выезд позже. Мы много где отдыхали за границей и в России и есть с чем сравнивать. Отель очень достойный, на любую просьбу нам помогали сотрудники отеля. Минус нашла только один, это на ковролине есть пятна, ну и может освежить и сделать ремонт. Расположение отеля очень удачное, все рядом. Большое спасибо за прекрасный отдых сотрудникам отеля Шаляпин.
20
Наташа В
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Персонал доброжелательный, ненавязчивый, номера чистые, уборка качественная,
Шведский стол великолепный, вечернее звучание рояля располагает к хорошему отдыху!
Отель расположен в самом центре Казани, на улице Баумана, на пешеходной улице с большим количеством магазинов, музеев, кафе и даже театр)
16
Kate D
Дата отзыва: 01 ноября 2023
У нас был номер сьюит на четверых. Номер просторный. Могу только сказать, что дополнительные места для таких цен могли бы быть комфортнее. Раскладушка скрипела, диван очень жесткий и неровный. Но для четырех ночей это было не критично.
Звукоизоляция у номера прекрасная. Расположение шикарное.
Завтраки одинаковые.
Бассейном пользовались. Небольшой. Дети плавали, были довольны. Нужно бронировать посещение, чтобы не было очень много людей.
В целом, остались довольны благодаря расположению.
12
Оксана К
Дата отзыва: 27 октября 2023
Плюсы: концепция отеля, расположение в самом центре в пешей доступности до всех достопримечательностей, завтраки шведский стол, бассейн, по вечерам в баре живая музыка пианино, уборка каждый день
Минусы: очень жарко в отеле, в номере. От этого сухого воздуха нос постоянно не дышал. Вода сильно хлорированная, после душа все чешется, волосы солома. Уставший интерьер, номер давно пора ремонтировать, да и отель местами тоже.
20
Валерий П
Дата отзыва: 21 октября 2023
Очень мягкий матрас, в комнате тепло и комфортно. Никаких посторонних звуков. Соседей не слышно. Все приборы работают. Света немного недостатачно, но все лампы горят. Полотенца и ваннык принадлежности менябтся своевременно. Персонал приветливый и услужливый. Все вопросы ращиешабтся своевременно. Завтрак на любой вкус. В гладильных есть даже марля.
20
Екатерина Е
Дата отзыва: 20 октября 2023
Третий раз останавливаюсь в этом отеле и третий раз полностью довольна своим выбором. Хороший гостевой сервис. Чистые номера в которых есть все необходимое для отдыха в дороге. Хорошее расположение дополнительный плюс.
16
Лариса З
Дата отзыва: 19 октября 2023
Отель понравился, прикосновение к истории. Не в современном стиле, но всё есть. По вечерам в баре каждый вечер звучит музыка. Историческое здание, величественное. Завтраки хорошие, выбор есть. Из минусов: за доп. плату предлагают ортопедическую подушку. При обращении, ее нет. Не критично, но при отсутствии лучше убрать данную услугу. Уборка комнат средняя. Есть сауна и бассейн. Но чтобы их посетить, надо заранее бронировать, причем только на час. Отдохнуть около бассейна негде, лежаков нет. При данных минусах впечатление об отеле хорошее. Рекомендую. Эти минусы при желании исправимы
20
Дарья С
Дата отзыва: 17 октября 2023
Уютный, комфортный номер со всем необходимым для проживания. Красивый зимний сад. Отзывчивый персонал. Очень вкусные завтраки. Удобное расположение на пешеходной улице, все достопримечательности города в пешей доступности.
20
Раиль А
Дата отзыва: 15 октября 2023
Ездили на выходных с семьей из 4 человек, я, жена и маленькие детишки. Разместили нас в большом номере с одной большой двуспальной кроватью, диванчиком и раскладушкой. К нашему приезду было застелены и диванчик и еще одно дополнительное место. Хороший плюс для нас было то что располагался этот отель на пешей улице Баумана, своя парковка, был бассейн с сауной детишки в восторги и хорошее расслабление после 5 часовой пешей прогулки по Казани:) бассейн был включен в стоимость проживания, так же как и завтрак по системе «Шведский стол».
20
Елена М
Дата отзыва: 15 октября 2023
Спасибо, всё очень понравилось. Жили в номере стандарт с двумя кроватями. Заселили нас даже раньше расчётного часа, не взимая дополнительной платы. За что отдельное спасибо!
Понравился завтрак. Каждый нашел еду по своему вкусу.
В номере есть всё для комфортного проживания. Кровати очень удобные, бельё белоснежное. В нашем номере было тихо.
Воспользовались сауной и бассейном. Очень хорошо после целого дня прогулок и экскурсий по городу!
Постараемся приехать снова))
20
Виктория П
Дата отзыва: 14 октября 2023
Были с мамой на выходных. Номер чистый, уютный. В комнате есть все необходимые гигиенические принадлежности, очень мягкая и удобная постель. Завтраки предлагаются очень разнообразные.
Хороший отель. Один нюанс: если Вы спите чутко - просите окно не на Казанский Арбат) В субботу улица живет долгую радостную ночную жизнь
16
turlapova
Дата отзыва: 05 октября 2023
Забронировала именно этот отель по двум причинам: местоположение и наличие бассейна. Выбором осталась очень довольна. Отель расположен в самом центре города, на пешеходной улице, однако от жд вокзала тоже можно пешком дойти. Отличные завтраки, чистый номер с новой мебелью, внимательный персонал - все на высоте. Бассейн - огромный плюс, с удовольствием плавала по часу по утрам. Единственное - его бы немного обновить. Если еще придется посетить Казань, остановлюсь в "Шаляпине".
20
Фаязов М
Дата отзыва: 05 октября 2023
Отличный отель в центре города! Казань - великолепна. Древний и красивый город. Приветливые и дружелюбные люди. Уникальное место. Рекомендую всем. Пройтись от колокольни до мечети, выпить татарский чай и поесть чак-чак.
20
Елена Ш
Дата отзыва: 02 октября 2023
Прекрасное расположение отеля! Чудесные интерьеры отеля, ресторан, лобби-бар - все оформлено очень стильно! Вкусный и недорогой бизнес-ланч! Удобно, что есть комната для хранения ваших вещей после сдачи номера, если улетаете или уезжаете вечером
20
Евгений Д
Дата отзыва: 29 сентября 2023
Отличное месторасположение, прекрасный интерьер. Шикарный шведский стол. Очень понравилось, что в гостинице имеются бассейн и тренажерный зал. Единственный минус - на такой большой номер как-то пустовато. Как будто не хватает мебели.
20
Andrik
Дата отзыва: 28 сентября 2023
Чисто в номере, очень вкусные завтраки, место расположение отличное. Рядом Кремль, метро, пешеходная улица, театр, магазины, сувениры. В отеле фитнес, бассейн. Персонал приветливый, учтивый. Очень понравилось.
20
Ирина Е
Дата отзыва: 26 сентября 2023
Жили 4 дня в отеле Шаляпин в номере 215 с выходом балкона на центральную улицу. Все очень понравилось, вид из окна шикарный ,в номере чисто, просторно и светло. Завтраки хорошие. В самом отеле тихо и спокойно, нет лишней суеты.
20
Настя К
Дата отзыва: 25 сентября 2023
Все очень понравилось! Обслуживание в номерах,так же если говорить о номере ,то он очень чистый и уютный,уборка каждый день!
Вкусный и разнообразный завтрак!
Так же в отеле имеется бассейн и сауна, а так же фитнес зал,сильные мало важно если поездка долгая.
4
Антон К
Дата отзыва: 24 сентября 2023
В целом неплохо, прекрасное расположение, сытные завтраки, но очень старый ремонт, местами отваливается плитка в бассейне и номере, окно еле открывается.И в завершении всего не выдали чек о проживании для бухгалтерии. Потратил много нервов и времени, почти не опоздали на самолет. Жду решения ситуации
12
Vlad E
Дата отзыва: 24 сентября 2023
Странное обслуживание, теряют чеки, бронировал два номера, в итоге один номер оказался вообще в другом здании. Номера старые, бассейн разваливается. Стоимость аробили не верно, с возвратом средств до сих пор не понятно. Из приятного хороший внешний вид и удачное местоположение.
20
Елена Х
Дата отзыва: 20 августа 2023
Все отлично, вкусный завтрак, отличный бассейн и сауна, чисто. Удобное месторасположение, выход на центральную пешеходную улицу, транспортная доступность. Единственный момент, можно добавить крючки в ванной для полотенец и халатов, совсем некуда вешать (220 ком.).
8
Яна А
Дата отзыва: 04 июля 2023
Заезд в отель в июле 2023 вдвоем с подругой. При выборе отеля руководствовались наличием в нем бассейна, так как хотели им воспользоваться. Рассматривали конкурента Лучиано НО выбор пал на Шаляпин так как стоимость была дешевле. При заселении, ТОЛЬКО при заселении нас предупредили, что в бассейне 2 дня будут санитарные дни. Так же посещение только по предварительной записи и только на 1 час. И из-за этого нам пришлось немного переспорить планы.
Когда мы пришли в бассейн в записанное з нами время, то ПОРАЗИЛИСЬ увиденному. Вся вода в бассейне была в каких-то ошметках, кусках чего-то непонятного и грязи. (фото приложены). При этом в бассейн никого не было. Связавшись с директором бассейна и фитнес-центра Мариной по телефону, который дала администратор бассейна, нам ответили, что услуги фитнес-центра и бассейна не являются обязательными, а за дополнительные услуги ответственности они не несут. Для урегулирования ситуации мы обратились к администратору отеля Шаляпин. Администрация отеля извинилась за доставленные неудобства, предоставила продление номера. Со стороны отеля, считаем, было сделано все возможное для дальнейшего комфортного пребывания в отеле. Администрация же фитнес-центра сообщила, что в неоказании услуги они не виноваты и ответственности за грязный бассейн не несут.
20
Елена К
Дата отзыва: 02 мая 2023
Прекрасное расположение отеля в самом сердце Казани на улице Баумана, гулять - одно удовольствие. Всё в пешей доступности. Очень порадовала программа лояльности и повышение категории номера. Вид из окна прямо на храм завораживал. После долгой дороги наплавались в бассейне, погрелись в сауне - это было здорово.Для автомобиля - бесплатная парковка. На этаже - утюг, кулер. Разнообразный вкусный завтрак - закуски, бульон, горячее, запеканка, омлет, блины, творог, свежая выпечка. Удобные постель и подушки.
Все быстро, четко, комфортно. Отличный отдых!
16
Julia_AANN
Дата отзыва: 14 февраля 2023
Мы побывали в этом отеле большой компанией: 3 семьи с 4 детьми возрастом от 3 до 9 лет. Номера хорошие, в номере каждый день ставили бутылку воды, были чайные принадлежности, хорошая кровать, постельное белье, в ванной - все необходимое. Минус: в номер "станларт" двухместный входят 2 банных халата, но каких размеров!! оба одного размера - немного великоваты моему четырехлетнему сыну! Правда, после отдельной просьбы принести халат нормального размера его все-таки принесли.
Уборка в номерах хорошая, в ресторане завтраки (шведский стол) разноообразные и очень вкусные, очень быстро дополняют то, что заканчивается, и даже былиже ко времени закрытия еда всегда была в наличии.
Не понравился уровень сервиса: мы приехали точно ко времени заселения, однако 2 из 5 номеров готовы не были. Мы были в пути на автомобилях почти 6 часов, заранее подтвердили отелю свой приезд и уточнили даже время, и при этом нас всех крайне долго оформляли, а тем, у кого не были готовы ко времени номера, не предложили даже никаких преференций!
На ресепшен вообще почти никогда невользя было дозвониться - за все 3 дня что мы там были, нам удалось это сделать только 1 раз.
Отдельная история с организацией посещения СПА-комплекса, куда входят бассейн и сауна. Записываться туда надо сильно заранее (мы это делали аж за 2 дня до приезда, и то уже не смогли выбрать удобное время), и записывают они на 1 час от всего отеля только 5 человек! А нас, вообще-то, 8 взрослых и 4 детей!!! и нам пришлось всегда ходить не всем вместе, а делиться по частям, чтобы было крайне некомфортно. А происходит такая история потому, что в отеле есть фитнес-зал, куда входит и СПА-комплекс, и абонементы туда продаются всем желающим. Чтобы не переполнять бассейн и баню (она, кстати, очень маленькая, максимум 5 человек вмещает за 1 раз), администрация вынуждена ограничивать отдыхающих, потому что те, у кого абонементы, могут прийти в любое время. Это было крайне неудобно, особенно если учесть, что стоимость стандартного номера на 2 взрослых и1 ребенка составила почти 10 000 руб. в сутки! За эти деньги можно было организовать посещение СПА-комплекса для отдыхающих в гораздо более комфортном режиме.
И отдельно еще рекомндую всем брать номера с окнами во двор: со стороны улицы до ночи очень шумно, яркий свет и движение просто постоянно.
И еще не понравилось обслуживание в ресторане в обычном режиме: при заказе блюд жать их приходилось крайне долго! А в один из вечеров, при заказе ужина для детей, нам было сказано, что у них сломалась плита, поэтому накормить могут только тем, что есть, а это - буквально 2 блюда наперечет!
Из плюсов - место расположение отеля: в самом центре города, очень удобно гулять и много чего находится рядом.
В итоге я бы оценила отель на твердую 4, но такую цену уровень сервиса точно должен быть гораздо выше.
16
Polina
Дата отзыва: 04 января 2023
Очень приятный отель в самом центре Казани.
Всё рядом, всё близко. Все достопримечательности в пешей доступности.
Чистые номера, приветливый персонал.
Неплохие завтраки: голодными не останетесь, качество еды приемлемое, ресторанной пищи не ждите )
4
maharaga
Дата отзыва: 29 октября 2022
Часто бываю в Казани, так как здесь учится дочь. Каждый раз останавливалась в Корстоне и мне все очень нравилось. Но, в этот раз решила изменить своему любимому отелю и пожелала!!!!
Это как нужно не уважать своих гостей.
Цветы в Холе - грязные!!!! Не ухоженные. И в целом отель обшарпанный, номер 202 где я проживала просто как подвал. Мебель в пятнах, вентиляция не работает, запах неприятный, открываешь окно, а там курилка 😭
И вот просыпаешься и мечтаешь отсюда уехать.
Уточнила где могу погладить вещи, я проживаю на 2м этаже. Мне ответили, что только на 3м. Вы серьезно?
Завтрак это отдельная история.
Стоит тостер - хлеба нет, подошли к официанту спросили- хлеба нет.
Лежит сельдь - она высохла вся. Стол с чаем грязный, видимо накапали с пакетика, но никто не торопится убирать. Все холодное, не вкусное. Чай в одном месте, лимон в другом.
И цена на это чудо не меньше Корстона.
Никогда больше не приеду.
12
Inna W
Дата отзыва: 22 сентября 2022
Местоположение - супер, самый исторический центр, куда угодно можно дойти пешком.
Гостиница объективно уставшая, кондиционер шумит сильно, номера требуют ремонта.
Отвратительный завтрак, вот вроде много всего лежит, а всё - ужасно невкусно, даже пять видов булочно-сладких изделий выглядят неаппетитно для любителя мучного. Попытались позавтракать два раза, больше не смогли, это даже не 3 звёзды, и уж точно не 4 положенные.
С 10 утра горничные начинают стучать в номер.
Один раз поменянное полотенце в номере было грязное, прям кем-то использованное, но сложено как чистое. Полотенца в целом тоже потрёпанный и требуют обновления.
В общем совсем не 4 звёзды, своих денег не стоит, их прекрасного - только локация. На этой же пешеходной улице есть ещё другие отели, в следующий раз точно будем жить в другом.
8
Александр Х
Дата отзыва: 28 августа 2022
Тянет максимум на 3-. Завтраки ужасные. Персонал особенно на стойке регистрации спят в одном ботинке. Во время завтраков со столов не убирают. Приходилось грязную посуду переставлять на свободный стол. Фруктов нет. В номере убирают более менее прилично. Все остальное отстой.
20
Еленочка
Дата отзыва: 23 августа 2022
Приятно удивлены данным отелем Коминтерн(Шаляпин), все очень достойно. Расположение, по отношению к вокзалу(2-3 мин), к морю(10 мин). Расположение к мини рынку, магазинчикам, кафешкам. Приветливая хозяйка, хороший номер...Водичка на ресепш, в номере чайный набор.
12
Светлана К
Дата отзыва: 26 июля 2022
Отличное расположение отеля, этого не отнять. Фасад прекрасен. Фойе очень приятное. И дальше - сплошное разочарование!
Номера довольно облезлые. Пол под ковролином бугристый, углы обшарпаны, канализация работает еле-еле, трубы торчат... Полотенца - по два на человека (четыре звезды, напоминаю!), у нас на троих (а за ребенка мы доплачивали) было 4 в общей сложности! И два халата. Правда, доп подушки и одеяла нам принесли по нашей просьбе. А третью чашку - так и не дали. Воду ставят в номере - нам поставили при заезде и еще один раз за 7 дней пребывания. Так надо было?
Брали номер с завтраком, но после первого утра отказались (деньги вернули, молодцы), потому что есть заветренные вчерашние сардельки, селедку и каменные хлопья за 550 руб с носа - не хотелось. В множественных кафе вокруг позавтракать можно было за те же деньги и гораздо вкуснее.
При отеле фитнес центр с бассейном, что сыграло не последнюю роль при выборе именно этого отеля. Из 7 дней бассейн работал три дня. И туда запись по времени.
Из хорошего: отличное кондиционирование номера. Мягкая основная кровать, чайник и маленький холодильник. А вот доп кровать - скрипучая донельзя с тонюсеньким матрасом, правда, дополнительный матрас по просьбе принесли.
Как итог: ожидания наши от отеля не оправдались.
16
юлия з
Дата отзыва: 20 июля 2022
Отель очень сильно пошарпан. Еле на 3ку тянет. Номер грязный, дырки и пыль на шторах, кровать проваливается, огромное одеяло и маленькие худые подушки. В санузле противно скрипит дверь и вечно течет бочок унитаза.
Чашки 2, 2 пакетика чая, 1 чайная ложка))) Кофе нет.
Так и не разобрались, как включать свет, от клавиш на стене он не работал.
Вызывать кого-то для починки мы не стали, были на выходные с очень плотной программой и не до этого было.
Однозначно лучшее расположение отеля, хотя и шумно вечером от музыкантов.
Очень достойный завтрак.
16
AlexeyShandin
Дата отзыва: 08 июля 2022
Отличный отель, великолепное расположение. Высокие потолки.
Из минусов – очень странная планировка номеров. Кровать и телевизор не на одной оси, в прочем, как и диван. То есть как смотреть телевизор, не понятно. Для большого номера телевизор явно маловат. Почему-то все двери (их две) в номере были проломлены и имеют следы ремонта... Небольшое количество плесени в душевой кабинке. Сутки я докупал к основной брони, за 11000р (Джуниор Сюит), дороговато.
Бассейн (хоть и не большой) с сауной бесплатно, это плюс. Завтраки нормальные, хоть и разнообразием не отличаются. Немного суетливый персонал уносит посуду не дождавшись окончания трапезы.
В целом отпуск удался, в том числе благодаря отелю.
8
Ульяна Н
Дата отзыва: 24 июня 2022
Отель давно уже не 4*.
На завтрак даются горячие блюда и селедка под шубой, для каких целей-не ясно.
Есть тостер,а хлеба для тостов нет.
Номера скромные, качественный СССР.
Халаты местного производителя, все размеры XS.
Spa отель- это смешно. Есть мини бассейн и мини сауна 1 на всех.
График работы возмутителен!!! Нужно записываться минимум за сутки, на определенное время (на час не больше,1 раз в сутки), так как в данном бассейне плавают сторонние посетители , не проживающие в отеле!!!!
Разочарованы, не рекомендуем.
Отелю твёрдая 3.
Из плюсов- удобное местоположение.
4
Вячеслав Ф
Дата отзыва: 13 июня 2022
Номер под крышей, пол номера под наклоном, мало того что и так каморка, места стало ещё меньше. (1 минус) Матрас на кровати мягкий - спина проваливается, на утро все болит. (2 минус) Холодильник не работает, вызвал сотрудников, они объяснили что все работает, просто слабо. (3 минус) воду не обновляют после уборки в номере, пришлось ходить в ближайший магазин. (4 минус) вид из окна- его нет. Фотография во вложении. Перед окном бетонный блок, улицы не видно. На просьбу переселить в другой номер сказали, что весь отель забит под отказ, свободных номеров нет. (5 минус). Гостиница старая, номера уставшие, обои отклеиваются, в душе грибок (фото во вложении). Учитывая, что за 2 дня заплатил 12000₽ считаю, что гостиница не справилась от слова совсем. Аналогичные гостиницы по улице Баумана и Островского предлагают лучше размещение, лучше сервис и цены дешевле. В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ОНО ТОГО НЕ СТОИТ.
4
Наталья Л
Дата отзыва: 13 июня 2022
Пришлось мне вчера пообедать в ресторане этого отеля. Вернее сидела я в зоне бара, но еду принесли из кухни ресторана. Люди-повара Вам не стыдно подавать такую еду? Заказала рыбу под соусом из граната и овощи гриль. Соуса не заметила, на рыбе имелись в скромном числе зернышки граната. Но больше всего вдохновил картофель. Впечатление такое, что он был собран с тарелок от других блюд. Просто ужас, какие картофелинки в мундире, какие то с ого го каким грилем. Больше не пойду и другим не посоветую. Фото не могу прицепить к моей досаде
12
GARRY V
Дата отзыва: 21 мая 2022
Расположение у отеля лучше некуда, с одной стороны пешеходная Баумана , с другой Островского. Но сам отель, требует реновации. Кстати цены очень смешные , капуччино 200 рублей. А порция Бейлиза стоит 250 рублей.
12
uvaks
Дата отзыва: 27 марта 2022
Бронировал 2 номера. Заезд с 14:00. Приехали раньше, в 10. Оплатили номера и без заселения отправились в город. По прибытию в 15:00 в отель оказалось что один из номеров не готов. Ждали 30 минут. Нам достался номер 501. Из недостатков- монотонный шум за окном круглосуточно- то ли котельная, то ли чиллер. В ванной вода на уходит. Кружки от предидущих жильцов были не помыты. Номер маленький. Кулер с водой в коридоре только с горячей водой. В целом отель выглядит достойно : ресепшн,завтрак,места общего пользования.
4
Наталья К
Дата отзыва: 11 марта 2022
Прилетели ночью в 2.30. Была предварительная бронь. По приезду в отель нам на ресепшене сообщили, что не могут предоставить нам номер!!!!! Идите посреди ночи ищите другой отель!!!!! Такого я не видела НИГДЕ!!!! Хотя поездил по миру!!!! Возмущению нет предела!!!!! Сам отель не очень соответствует фото. Очень не рекомендую сюда обращаться. Рядом есть отель получше!!!
4
Ольга З
Дата отзыва: 15 февраля 2022
не знаю вызвано ли это пандемией , но ресторан в отеле Шаляпин это только название, ассортимент и качество как в столовой . Стоимость шведского стола 650 рублей, при этом из фруктов только нарезанные яблоки, в из выпечки реально хлеб - черный и белый . ни круассанов, ни другой сдобы. очень бедно. ни рыбы ( кроме селедки ) ни овощей ( кроме соленых , которые стоят прямо в банке) , ни яичницы , ни бекона. 2 вида колбасы и 1 вид российского сыра.
20
Leonid Grachev
Дата отзыва: 25 января 2022
Хорошая гостиница в центре Казани с выходом на центральную пешеходную улицу города. Есть бассейн и сауна, надо записываться предварительно. Удобное месторасположения. Номер чистый, комфортный. В номере есть ванна!
Впечатлил зимний сад, живая Музыка в баре вечером, Интерьеры коридоров гостиницы очень уютные.
8
Анна
Дата отзыва: 04 января 2022
Сервис и условия проживания на 3*, и то с натяжкой. Ощущение, что отель не обновлялся ни разу со времён открытия. Равнодушные сотрудники, слышимость такая, будто стены картонные, мягкие матрасы, которые проминаются чуть ли не до пола, когда садишься на них, старая сантехника, ванная со сколами, фен, который перегревался и выключался спустя 15 секунд его использования.. в спа-центре дают один час в день на бассейн и сауну 🤷🏼♀️
Искренне советуем руководству отеля заняться ну хоть МИНИМАЛЬНОЙ реновацией. Отель и половины от запрошенных 8000 ₽ в сутки не отрабатывает. Спасает только локация - она идеальная, тут не поспоришь.
20
людмила е
Дата отзыва: 28 ноября 2021
При отеле 4, есть ресторан, может, кто приезжает на 2—3 суток и не замечают , то что есть. Смешно— ложек для каши не было из 6 суток, только 2. Рыба— это так смешно, что они презентуют рыбу— в виде селедки, а если через день, то семга мороженая, с запахом. Это ужас!!!!!!!! Столы шатаются,курага— это не понять что . На 2 день я очень долго ждала омлет. Более 40 минут, специально время засекала, а про сгущенку... ждали 2 суток,2 дня, выяснили— не могли банку открыть . Гостиница федерального уровня, в таких 4=не останавливались . К отелю претензий нет !!!
4
Sergey P
Дата отзыва: 11 ноября 2021
Это худший отель Казани, а ещё позицианирует себя как 5 звёзд. При заселении в номере осталась грязная мягкая игрушка и в холодильнике свечи от простатита, но это мелочи посравнению с тем что в номере 423 стоит такой шум от котельной, что кажется работает в номере автомобиль КамАЗ. Кухня вместе с официантами это кошмар, повара нужно гнать поганой метлой. И в окончании мы решили съехать на 4 дня раньше и нам отказывают в возрате денежных средств, придумывая различные отговорки
8
Elena P
Дата отзыва: 06 ноября 2021
Фигня, не стоит абсолютно ничего, хостелы наверняка лучше.
Услышите кому на свой отдых не все равно.
Ресторан совдеповская столовка по заоблачные ценам, готовят разочарованные лелетанты, не знающие куда сленять.
Бассейн с бабушками злыми, те что в отеле не живут, но свои порядки диктуют. Будьте к ним готовы. И шапочки наденьте к старушкам, чтобы что-то не подхватить.
Согласитесь, не к этому готовишся, когда в. отель со звёздами и именем заселяешся.
Теперь к намерам, атлас.... .Шумно. очень. Семейный двухкомнатный это как будто что стиралкой в режиме отжима все время, Альтереатмвный потемки в сновидении. Муж не выдержал. Мы сьехаом.
12
Elena K
Дата отзыва: 14 октября 2021
Приезжала в Казань же не впервые по работе. Очень была рада, что буду жить в замечательном по отзыва отеле "Шаляпин" Внешне он выглядит просто роскошно, привлекая гостей красивым интерьером и наличием СПА зоны.
Неприятным моментом стала не соответствующая поготовка зала конференции. Пришлось бегать за сотрудником и просить принести все необходимое
Решили группой 27 человек остаться пообедать в так называемом ресторане . Нам подали просто отвратную еде в виде котлеты из хлеба и скомканого риса.
И последняя неприятная ситуация- я оставила в номере личную вещь.
Я звонила и писала в отель три дня
Ждала ответ еще неделю. Результат-0 мне просто никто ничего не ответил.
Из плюсов - красивый тематический интерьер, чистота, вежливое обращение
12
Pavel
Дата отзыва: 21 сентября 2021
Отель расположен в центре города на пешеходной улице Баумана в 5 минутах ходьбы от Кремля. На этом плюсы закончились.
Минусы:
- звукоизоляция отсутсвует вообще, слышно абсолютно все, что происходит вокруг
- старые неухоженный номера
- ужасная сантехника, напор воды в спичку
- рецепшен постоянно пустой, нельзя оперативно решить ни одного вопроса
- завтраки абсолютно никакие, фактически - есть возможность заказать яичницу, выбрать омлет, запеканку или кашу
- ресторан в целом давно умер, на ужине в зале нет ни единой души, даже официантов не найдешь
- есть спортивный зал и бассейн, но во втором плавают «местные» по абонементу, которые считают что это их личный бассейн и правила в нем придумывают они, плавать можно, но встреча с подобными личностями омрачает предложение отеля.
4
Ramil S
Дата отзыва: 27 июля 2021
жить в номере, выходящем на Баумана - кошмар … весь вечер какие-то доморощенные барды (уровня ниже плинтуса) просто орут (с усилителем) под гитару возле памятника Шаляпину, не прерываясь … окно открыть невозможно - децибелы давят … поработать спокойно с компом не реально … на рецепции один человек … не подойти … на телефонный звонок на reception вообще не отвечают … отелю похоже просто наплевать на цыг табор перед окнами … жуткое впечатление … никому не посоветую, и сам больше сюда - ни ногой …
8
Елена
Дата отзыва: 17 июля 2021
Старый, грязный отель, с плохо работающей службой бронирования. Завтрак бедненький, не очень вкусный. По запросу даже яичницу не могут приготовить. В номерах нет нормальных светонепроницаемых портьер. Стеклопакеты дешёвые, поэтому очень шумно. Единственный плюс отеля-местоположение.
Своих денег не стоит.
Отель не рекомендую.
12
инна ш
Дата отзыва: 25 июня 2021
Красивое здание, неплохой номер , но ванная комната требует ремонта ужасная сантехника , холодильник не охлаждает , слишком мягкие матрасы проваливаешься в середине, воды в номере не поставили , позвонили обещали принести несколько раз , так и не принесли , персонал неопытный , заселение было отвратительное , у нас был включён ужин и завтрак, ужин отвратительный , на завтрак идти желания нет , ещё сутки в этом отеле жить не хочется впечатление испорчено , номер 322
12
Тимур Б
Дата отзыва: 09 июня 2021
Номера небольшие , останавливался за 6000 . Холодильник отключался и оставить себе прохладный напиток после возвращения было невозможном,
Персонал дружелюбный , но простой как 5 копеек , не хватает этикета и сдержанности в эмоциях. Охранник милый дедушка с расстёгнутой пуговкой весело хихикал карандаш я поздно возвращался в номер .
Матрац мягкий , шторы плотные , спалось отлично . До бассейна с сауной я не дошёл .
Главный плюсрасположение . Интерьер в хорошем состоянии, но чувствуется в нем время.
4 ой звёзды в нем точно нет .
Возвращаться желания но осталось .
8
Вероника
Дата отзыва: 06 июня 2021
Общее впечатление - несоответствие статуса, звёзд и цены реальному уровню сервиса. Брали стандарт с двуспалкой за 7000р.
Из хорошего: качественная сантехника в номере, чистое белое постельное белье, полотенца, халаты. Есть наборы для душа, фен, тапки. Номер просторный, есть холодильник.
Недочётов набрался целый список:
1. Мягкий матрас, садишься и проваливаешься чуть ли не на пол. После сна спина ныла.
2. Шведский стол на завтрак - в целом выбор есть, но нет мясной и рыбной нарезки, блюда едва тёплые. Из двух каш была одна, хотя табличка на вторую стояла. Типа она закончилась и за полчаса нашего завтрака ее так и не вынесли.
3. При брони номера по телефону сказали, что фитнес клуб и бассейн не входят в стоимость. Но при заселении выяснилось, что входит. Купальник мы не взяли, пришлось покупать.
4. В бассейн и на ресепшн не дозвониться, часто отсутствуют на рабочих местах. Соотвественно никто нас не встретил, полотенца не выдали.
5. В бассейне нет персонала, грязь и волосы на полу, не убирают и не контролируют
6. После уборки в номере не поставили бутылку воды, пришлось звонить 2 раза, в итоге принесли через полчаса. Тоже самое с тапками - грязные забрали, новые не выложили, снова звонили.
7. Сломался дверной замок- ремонтировали 40 минут, все это время мы сидели под дверью (в мокром белье и халатах после бассейна!), никто не предложил замены номера на время ремонта. Зато рассказали про заполняемость отеля на 93%
8. Номера «уставшие»: старый ремонт, обои отходят, пошарпанная дверь, грязные окна заедают при открывании.
9. Сама ценовая политика непонятна. На сайте одна цена, при заселении другая. Как на базаре цены могут меняться каждый день.
10. Персонал хоть и вежливый, но не отлажена система контроля сервиса и заторможенная реакция на запросы
Отель берет своей историей, классическим солидным интерьером и отличным расположением в самом центре города, но больше останавливаться в нем желания нет.
12
Людмила К
Дата отзыва: 07 мая 2021
Приезжали на майские. Бронировали люкс на 4х. Номер большой, красивый. Елена Летучая бы нашла в нем к чему придраться. Но в целом, нормально. Номер с видом на Баумана, на подоконниках очень приколько сидеть и наблюдать за уличной жизнью)) Разве что вешалки отдельно еще пришлось просить (на 4 человек весной, когда еще верхняя одежда с собой, было всего 5 вешалок) и халаты (было 2, еще 2 отдельно просили).
А вот ресторан.... На завтрак ещё ничего. Но пошли мы туда один день пообедать и пожалели.
В час почти все столы были в крошках (очевидно, с завтрака, тк кроме нас никого больше в зале не было). Нашли, где было почище. Рядом с окном и кондиционером. Сделали заказ и попросили сделать, чтоб не дуло. Прошло минут 10,дочка уже замерзла, холодным воздухом шарашило так, что волосы развевались. Когда принесли напитки, попросила ещё раз. Официант уверенно заявил, что закрыл окно. Показала на кондей. Ок, выключил. Принёс салаты. А на столе только ножи. Мы ему в след: молодой человек, а приборы? Даже не оглянулся. Мама пошла, собрала сама с других столов вилки. Салат, в принципе, ничего, если не считать совершенно заветренных, потемневших долек редиса и яблок. Видимо, с вечера заготавливали. Бульон подали даже на наш непритязательный вкус малосъедобный, эчпочмак к бульону был какой-то зажареный в масле и явно разогретый в микроволновке (причем плохо разогретый). Чай был предложен только в пакетиках. Официант посуду на стол не то что бы ставил, а "брякал", вот когда вы с мужем ссоритесь и при этом кормите его, вот в таком настроении посуда на стол "брякается". Разумеется никаких извинений за отсутствие приборов и грязные столы никто не выразил. Счет попросили, но не дождались, пошли сами платить на стойку администратора. Напомню, в зале мы были одни. С учетом стоимости блюд, и сама еда, и сервис обязаны быть много лучше.
Да, и бассейн. Выбирала отель именно по принципу наличия бассейна. Понимая, что народу будет много, заранее выяснили, что бассейн по записи, заранее, ещё до приезда записались. Ходили в разные дни в 10 утра, в 15.00,в 19.00,в 20.00. В любое время народу в бассейне было больше 8 человек (внутри объявление, что в бассейне не более 8 человек), никого из персонала в помещении бассейна нет. Посетители, кто без шапочек (согласно объявления внутри - шапочки обязательны), кто вместо шлепок-сланцев - в уличной обуви и бахилах, причем бахилы остались у бассейна... В общем, странный сервис.
12
Женя Щ
Дата отзыва: 09 января 2021
Если бы отель был 3 звёзды и соответствующая цена, то оценка была бы выше.
Плюсы:
- расположение
- вид из окна
- небольшая но все же парковка
Минусы
- однообразные завтраки
- подуставший ремонт
- никакущий бассейн и сауна
4
aleksanika
Дата отзыва: 06 января 2021
Отель живёт за счёт своей наработанной репутации лет 10 назад. На стенах с гордостью висят фотографии актёров, политиков, звёзд, которые здесь любили останавливаться, но по всей видимости этого больше не происходит. Отель обшарпанный, требует ремонта все, особенно номера.
В нашем давно не ремонтированном номере постоянно стоял запах, как будто под кроватью был труп. Утром он усугублялся запахами с кухни, откуда пахло дешевым маргарином. Ванна старая со сколами, туалет просто не смывался, а вода не набиралась. Душ еле тёплый. Убирались в номере посредственно, могли бы и лучше.
Завтрак отвратительный: каждый день белковый омлет как из больницы, сосиски редкость, выносят раз в полчаса дюжину, которую быстро разбирают, кофе не вкусный, даже хлеб на завтрак самый обычный батон нарезной. И это 4 звезды? Нет, это скорее 2 звезды.
Фотографии бассейна не соответствует реальности, маленькая сауна на 4 человека, пол в раздевалке весь усыпан волосами, моют раз в день похоже.
Единственный плюс - месторасположение в центре города на главной прогулочной туристической улице. Хотя тоже нужно быть готовым в шумной музыке, которая периодически раздаётся часа в два ночи и не умолкает минут по 20.
Буду я рекомендовать этот отель друзьям? Ни в жизни и никому не рекомендую за эти деньги туда приезжать!
4
kirill1234567
Дата отзыва: 06 января 2021
Отель совершенно не стоит своих денег, ужасное качество. Номер давно требует ремонта, особенно ванная комната. В номере стоит неприятный запах (читай - вонь) а ля «бабушкина квартира». Холодильник не работает. Убираются в номере плохо. Завтрак - как в самом дешёвом провинциальном доме отдыха. В спа лучше не ходить. Персонал неопытный, на просьбы не всегда реагирует адекватно. Из плюсов - только удачное расположение в самом центре города. Очень пожалели, что остановились в этом отеле, единственное негативное впечатление от чудесного города.
16
888elena2014
Дата отзыва: 04 января 2021
С 31 декабря 2020 года по 03 января 2021 года останавливались в отеле "Шаляпин Палас" 4*. Отель очень хорошо расположен, это было главное в его выборе для нас. Метро рядом, казанский Арбат - ул. Баумана рядом, до Кремля тоже не далеко, рядом много сувенирных лавочек и кафешек. В номерах было тепло, хотя если подойти к окну, то даже при закрытых створках из него где-то поддувало. Но спать было комфортно. В номерах есть все необходимое, халаты были даже в стандартах, все работало, завтраки хорошие, в ресторане "Капелла". При входе измеряли температуру. В коридоре на этаже стоял куллер, но в номере у нас была чайная станция с 2 видами чая (черный и зеленый) и сахар, правда не было ложечек. WiFi свободный без пароля, но не скоростной, иногда его следует отключить, чтоб воспользоваться интернетом на телефоне, чтоб инет не тупил. Есть бассейн и фитнес-центр, но мы , к сожалению, не воспользовались этими услугами, Казань, как город захватил нас, и не оставалось времени на что-то другое. Время заезда в отеле 14-00 часов, но мы приехали раньше и нас ЗАСЕЛИЛИ в номер сразу же, ждать не пришлось, а вот когда выезжали, то не смогли продлить номер, т.к. все номера оказались заняты - новогодние каникулы все-таки. Звукоизоляция в отеле неплохая, но если по коридору бегут и кричат дети, то это слышно очень хорошо. Для нас минусом в отеле было то, что у кровати не было выключателя света, каждый светильник выключался отдельно и в ручную. Но это не испортило нам отдых в новогодние каникулы 2021 года. Спасибо Казани и отелю за это.
20
Selina307
Дата отзыва: 14 декабря 2020
Казань особенный город- особая атмосфера гостеприимства и дружелюбия. Отель Шаляпин лучшее подтверждение этому. Сразу переступив порог, я почувствовала комфорт (желание персонала мне помочь ) и увидела заботу о безопасности гостей( температуру проверяют при входе в ресторан и спа). Театр начинается с вешалки, а отель с ресепшн, поэтому особо хочу отметить работу Ивана, прекрасный профессионал! Вообще весь коллектив отеля заслуживает похвалы, спасибо за мои отличные дни у вас! Даже в это не простое для отелей время, вы смогли удержать высокий уровень обслуживания! У меня были небольшие вопросы к уборке номера, но на общее впечатление от отеля это не повлияло. Я неприменимые вернусь и советую друзьям останавливаться здесь.
8
Евгения
Дата отзыва: 08 декабря 2020
Были в начале декабря с семьей. Остановились в номере Люкс. Холодно, дует из всех окон, метель сломана - дверь шкафа, комода не закрывается, вода не утекает. На полу в ванной ребёнок занозил ногу.
Бассейн в отеле просто ужасен- вола холодная, все изношено, в бассейн ступени, которые не обозначены - я сильно ударила ногу. Персонал невнимательный, неприветливый, начиная с ресепшн, заканчивая официантами. Администратор Мария на ресепшн - просто хамка. Отель требует ремонт. Фото не соответствуют действительности. Персонал требует обучения. Не рекомендую. Цена - качество не соответствует.
16
David C
Дата отзыва: 18 октября 2020
Плюсы. Отель прекрасный, как музей. Номера большие и очень чистые. Персонал был очень дружелюбен.
Минусы. После запуска крана с горячей водой в ванной вода была только теплой. В номере был чайник и 2 чашки, но НЕТ чая, кофе, молока и т. Д.
Завтрак был в порядке, но как только еда ушла, я никогда не видел, чтобы ее заменили. Советую позавтракать пораньше, иначе ничего не останется.
Сказав это В заключение, мы с женой наслаждались нашим пребыванием и были бы счастливы снова остановиться в отеле.
12
Julia A
Дата отзыва: 21 августа 2020
Отель находится в центре города, на пешеходной улице им. Баумана, в самом её начале. Рядом древний храм с колокольней, но, как сказала администратор на ресепшн, звонят 2 раза в день - в 11 и 16, а значит, колокольный звон разбудить поутру не должен.
При этом, что удобно, есть выход и во внутренний двор со своей парковкой. Мест достаточно.
Холл, откровенно говоря, устаревший. Кожаные диваны совдеповской наружности. И не только холл, в общем-то. Сама по себе мебель не обшарпанная, нет, она выглядит хорошо, просто дизайн устаревший. И это не винтаж, чтобы можно было назвать его стильным, нет, просто бабушкины фасоны.
Я заселялась вечером, была уставшей, а потому ужин заказала в номер: борщ, греческий салат и имбирно-лимонный чай. Принесли минут за 15. Такого невкусного борща мне ещё не доводилось пробовать. Я его вынуждена была сразу же выставить за дверь, т.к. от него пахло жиром на всю комнату, даже щедро сдобренный укроп не перебивал «аромата». Греческий салат был неплохим, но его и испортить сложно. А вот чай был потрясающим. К нему ещё принесли баранки со вкусным смородиновым вареньем. С едой у них, в принципе, дела обстоят не очень, насколько я поняла ещё и по завтраку. Да, он разнообразный, да, удобный по времени, но мне не понравилась еда. То, что приготовлено, а не порезанное как есть (типа овощей, сыров, фруктов, колбасы), невкусное. Аппаратный кофе - хороший. Меблировка в ресторане - дороХо-боХато как в 80-90-хх.
В номере есть всё необходимое. Чисто. Ключ - карточка. В ванной есть косметические принадлежности. Халаты вафельные, а не махровые. Тапки не махровые, а дешёвенькие флизелиновые. Полотенец на меня одну было 6. Удобно, что ножных полотенец 2 - положила одно у раковины, второе у ванны. Вешалки зажали.
Кровать может показаться слишком мягкой. Одеяло для двоих будет слишком маленьким, оно и на одного впритык. Хотя спала я, как убитая. В комнате было тихо. Благодарна администратору за номер с окнами во двор.
Соседей я стала слышать сквозь сон уже утром, когда они начинали перемещаться по коридору мимо моей комнаты. В целом, впечатление неоднозначное: персонал (но не кухня) вытягивает, как может, скрашивает своей обходительностью морально устаревший отель с хорошей локацией и великолепным историческим фасадом. Вернусь ли? Возможно. Для переночевать без претензий и изысков в центре за относительно недорого (5000 с завтраком)-
неплохой вариант.
8
Anna Chernova
Дата отзыва: 23 февраля 2020
Останавливалась в отеле второй раз, взяла номер уровнем выше, как оказалось, зря. Первый день прошёл чуть с тёплой водой, что зимой не может не огорчать. Девушка на рецепшене мило объяснила, что горячая вода есть, у вас просто проблемы с руками.(видимо и с головой). Ок, на хамство не обращаем внимание. В день заезда обнаружилась также проблема с ключом. Он работал один раз на вскрытие, а дальше рпзмагничивался, в следствии чего приходилось ходить опять вниз на рецепшн, где на тебя смотрят как на дурака. Походив 3 дня вниз, т.к. проблему с ключом не решили, я ставлю отелю оценку 2 за хамство персонала и нерешительность. Алохомора!
16
Алексей П
Дата отзыва: 22 января 2020
Отель 4 так и есть ну может 4- прекрасное расположение уютные чистые номера с набором всех плюшек/ шампуни халаты тапочки и прочее всего много/ есть закрытый бассейн ресторан бар холлы с зонами отдыха выход на центральную пешеходную улицу города от вокзала на такси 10 минут завтрак-хороший обильный шведский стол и конечно отсутствие перебоев с водой и электричеством-почти рай на земле сочень приветливым персоналом
20
Лариса Quest17721155216
Дата отзыва: 10 января 2020
Добрый день! Очень удачное расположение. Нам было удобно добираться до всех необходимых локаций, весь транспорт под боком, пешком до основных достопримечательностей можно прогуляться легко. Персонал максимально любезен, готов помочь в решении любого вопроса. На ресепшене помогали решить все вопросы . Завтраки превзошли наши ожидания, выбор оптимальный, качество блюд великолепное.Каждый день разный ассортимент блюд,десертов и выпечки. Номер для семьи был очень уютным . В номере есть все необходимое . Звукоизоляция хорошая, соседей совершенно не было слышно. Уборка проводилась ежедневно.Так же 31.12 мы пошли на новогоднюю ночь в отеле .Очень хорошо и весело встретили Новый год.Персоналу большое спасибо .Если приедем в Казань то только в отель Шаляпин .Буду всем рекомендовать Вас.
20
А.Т.М.
Дата отзыва: 09 января 2020
Проживала в отеле двое суток на новогодние праздники. очень долго выбирали отель в Казани. В отеле Шаляпин все очень понравилось! Месторасположение, отель, персонал - все на высшем уровне!
Обязательно в следующий раз только в этот отель.
4
Ксения Ксения
Дата отзыва: 05 января 2020
Отель Шаляпин оставил о себе больше негативных впечатлений чем позитивных. Из плюсов: расположение в центре Казани, неплохой завтрак и достаточно большие апартаменты за адекватную цену. Из минусов: мы с супругом приехали ко времени заселения, к 2 часам, нас тут же попросили подождать 15 мин, сказав что номер не готов, вышли пока прогуляться, через 1,5 часа вернулись в отель, номер так и не был готов, почему так, толком ничего не объяснили, через ещё 10 минут извинились, отдали ключи, ничего не рассказав про доп. услуги такие как (бассейн, включённый завтрак и тд), догадайся сам. За 2 ночи на двоих отдали 21500р. в Новогодние праздники, для кого много, а для кого мало судите сами, за эти деньги мы получили несколько болтающихся розеток, разбитую раковину, в ванной ржавые ручки и скрипящие дверцы, мятые халаты, НО и это ладно, мы люди негордые, сначала ничего выяснять не стали. После прогулки по городу засиделись в баре, возвращаемся в номер в первом часу ночи, на входе никого кроме охранника, который презрительно начинает требовать карту отеля, спрашивать номер комнаты, интересуясь проживаем ли мы вместе или я так, забрела на ночлег (мы жили уже второй день на тот момент, до этого вопросов не было), руководствуясь какими-то правилами отеля, как потом оказалось правил таких нет. Тут наше терпение было на исходе, непонятно почему такое было неуважение к гостям, на следующее утро мы объяснили все администратору и сделали фото номера и всех его «косяков», предложили урегулировать данный момент и компенсировать хоть как-то предоставленные неудобства, на что отказали и просто принесли извинения. Дело было не в возврате какой-либо суммы денег, просто хотелось человеческого отношения. Наш отдых был испорчен, не советую никому данный отель.
20
olga
Дата отзыва: 03 января 2020
Проживали в отеле Шаляпин двое суток.
Остались очень довольны. Прекрасное расположение на централтной улице. Все рядом. Заселили быстро, персонал приветливый. Всем рекомендую. Обязательно приедем еще.
20
sir59
Дата отзыва: 14 декабря 2019
Шаляпин Палас Отель бронировал по Букингу за две недели до поездки.
По приезде заселили в 13-40 вместо заявленных 14-00, что порадовало. Наш номер выходил окном прямо на памятник Шаляпину на улице Баумана. В отзывах в Сети советуют не брать такие номера т.к на казанском Арбате народ шумно веселится до рассвета - не заснешь. Так это или нет подтвердить не могу - на улице вечерами было -12 и мы спали.
Завтраки сытные,кофе горячий, а вот "горячие" блюда -чуть теплые, донес до стола уже холодные.
Но это мелочи.
Персонал вежлив и всегда готов помочь.
За расположение и наличие бассейна отелю жирный плюс!
Рекомендую к проживанию однозначно!
20
Елена Журавлёва
Дата отзыва: 06 сентября 2019
Останавливались с дочкой в этом отеле в сентябре. Номер полулюкс.
Сначала о достоинствах: заселили очень быстро и раньше положенного времени. Отель расположен в центре, на пешеходной улице Баумана. Рядом с красивой колокольней. Номера чистые. Постель удобная). В любое время удобно выйти и в шаговой доступности магазины, сувенирные лавочки, кинотеатр, театр. От отеля по Баумана приятно пройтись до Казанского кремля.
Завтраки по системе «шведский стол» очень достойные. Меню обширное. Кушали с утра и потом до вечера сытые ходили.
То, что немного подпортило впечатление - замок двери, который закрывает изнутри не работал и нам его регулировали минут 40🙈. Для полулюкса и отеля такого уровня было удивлением).
Ещё очень много различных конференций проходят в отеле. Много людей).
16
aravina1
Дата отзыва: 07 августа 2019
Отель удобно расположен - на центральной пешеходной улице, недалеко от Кремля. Персонал очень дружелюбный, завтраки вкусные (правда не было сгущенки), из недостатков - в номере нет чайника, чашек и стаканов. Кипяток для чая в термосе приносят по запросу. Немного шумно было днем - ремонтировали улицу. Бассейн работал до 23.00 - очень удобно.
20
Elena L
Дата отзыва: 16 июля 2019
Мне вчера очень повезло, я попала на массаж к Эльмире. Она редкий мастер, очень мощная! Советую!
I was very lucky yesterday, I met with Elmira - very professional massager. She is rare professional and very impressing! I advise!
8
Elenka52
Дата отзыва: 15 июня 2019
Мне отель не понравился. За его стоимость (чуть больше 15 тыс. Руб. За двоих на 2 ночи) мы с мужем ожидали большего.
Огромные потолки, большой номер, большая ванная. Шикарное расположение для туристов. Но:
1. В номере минимальное оснащение и наполнение. Мини-бар не заполнен, есть прайс на него с пометкой, что его могут заполнить при залоге 1000₽. Нет выключателя всего света около кровати. Или он не работал, так как пришлось выключать каждый светильник в ручную. Занавески ночные - это грусть! Их ширины не хватает, чтобы плотно на ночь закрыть окно. А летом солнышко очень рано встаёт и мешает спать...
2. Завтрак не рекомендую оплачивать. Шведский стол очень невкусный и скудный. Оладья не прожаренные, каша отвратительная, горячего не было ничего. Все остывшее.
3. Парковка очень маленькая и есть риск остаться без места. Зато бесплатная :))))
4. Фитнес, бассейн, сауна - все в очень грустном состоянии.
Отелю нужна реконструкция. То как устроен быт в нем, как наполнены номера - какие-то отголоски из 90-х.
За деньги, которые он стоит, в Казани есть отели намного лучшего уровня.
8
lesyag583
Дата отзыва: 31 мая 2019
Выбирая отель , чтобы остановиться комфортно в центре Казани , увидели снижение цены на отель Шаляпин и клюнули ( было 10000 /стало 7300 за ночь с завтраком ) . Рядом отели даже без снижения цен дешевле и звёзд больше . От былого уюта и комфорта ничего не осталось . Стены в номере обшарпаны , сантехника старая , все углы в ржавчине и плесени . Бокалы сразу битые стояли , попросили поменять - поменяли и видимо за свой труд забрали пудру не самую дешёвую . Места в номере нет . Убого . Завтраки : хуже лет 10 не видела . На просьбу сделать омлет , персонал спросил , что в него добавить , попросила помидоры , ветчину . Результат : ничего не положили , только яйца . Зачем спрашивать ?
Максимум , что за этот ночлег можно заплатить - 2500 рублей .
Персонал без тапочек даже не потрудился встать отвечая на вопросы !
Порадовал только бармен Роман . Вежливый , услужливый , приятный . Дорогие управляющие , пересмотрите ценовую политику , уберите паутину с вывески и 2 звезды
12
Maariia_M
Дата отзыва: 27 мая 2019
Я уже писала отзыв об этом отеле, была тут не раз. Однако моя последняя поездка заслуживает отдельного описания. Во-первых меня поселили в номер на втором этаже, окна выходили на шумную улицу. Но это было не самое неприятное )) я проснулась около пяти утра от того, что мне снился Макдональдс, точнее их тары с маслом, в которые они опускают картошку. Макдональдс, да и другой фаст фуд я не люблю, так что этот сон был скорее кошмаром. Окончательно проснувшись я осознала, что мой номер находится над кухней((( это я вам скажу то ещё удовольствие. У меня щипало глаза! Зато я точно знала меню на завтрак, так как запахи достигали меня очень быстро и, очевидно, вытяжка работала плохо. Полностью избавившись от аппетита (может в этом и был весь смысл) я пошла на завтрак, и, о чудо, повар умудрилась испортить омлет. Он был похож на сухую порезиненную массу. Так что если вы планируете провести в этом отеле несколько ночей и не хотите просыпаться в сизой мгле, уточняйте где будет находятся ваш номер.
16
Anna L
Дата отзыва: 19 мая 2019
Начну с хорошего.
У отеля идеальное местоположение на пешеходной ул.Баумана. Рядом есть метро и множество мест, где можно перекусить. Хорошие номера, отличный тренажерный зал (если бы работал 6 было бы идеально), небольшой бассейн и сауна.
Единственный нюанс, если номера будут выходить на Баумана, то даже с закрытыми окнами вы будете слышать уличных музыкантов, которые поют и играют прямо у отеля до позднего вечера.
Из существенных для меня минусов: невкусные завтраки, не совсем что бы все плохо, но довольно странный набор продуктов для утра: бульон, плов из курицы, перловка, булугур, селедка. А вот классическая яичница была только один раз за три дня. Есть выпечка, посредственный кофе. Не хватало фруктов.
Обедать или ужинать в ресторане точно не стоит, все, что мы заказывали было довольно жирным, морепродукты резиновые и это при довольно высокой цене.
4
Наталья В
Дата отзыва: 19 апреля 2019
Довелось «отдохнуть» в данном отеле 18-20 апреля. Приехали посмотреть Казань , полюбоваться на достопримечательности . Ехали в предвкушении , наслушавшись об изумительной татарской кухне и гостеприимстве. Очень хочется надеяться, что нам просто не повезло ибо пребываем в глубочайшем изумлении , и , к сожалению , оно не со знаком плюс!
Расположение - это пожалуй единственный плюс этого отеля.
Номера довольно просторные , с высокими потолками. Но общее впечатление , что Отель не обновлялся со дня открытия. Все какое то замызганное , не очень свежее и чистое. Одеяло на 2х спальной кровати размером чуть больше носового платочка. Подушки тоже «не подвели»-самые дешевые , из свалявшегося местами холлофайбера. Оконные стеклопакеты до такой степени пропускают звуки улицы , что по началу мы подумали , что просто не закрыли окно! Слышимость поразительная!!
Особенно хочется отметить еду!!! Это ужас и кошмар ! На завтрак невозможно найти съедобного блюда. Свёкла сварена немытая - стойкий запах земли! Тефтели пересолены настолько , что смогли бы поспорить с солёной рыбой!!!! Каша !! Как можно умудриться испортить крупу ??! Пшенная, рисовая, овсяная - без разницы. Есть не возможно !!! Омлет сделан точно не из яиц. Какая то порошковая бурда. Мини бар за депозит, но понять это невозможно , ибо никто про это не говорит и нигде не написано. Со второго раза удалось добыть мини бар :)))) при сдаче номера нам сказали - все хорошо, всего доброго ! Мы удивились - а мини бар ?? Пришла очередь удивляться девочке на Рецепции, оказывается это нигде не было отражено . Руководство отеля обратите внимание - вы теряете репутацию !!!! Очень прискорбно . Замах на 4 звезды , а по факту - хостел с претензией.
8
станислав п
Дата отзыва: 17 апреля 2019
Ужин в ресторане оплатить заранее и включить в счет - совершенно не значит поужинать без ожидания и вообще поесть! Час сидел в ожидании только того, что бы приняли заказ, чего так и не произошло. Денег не вернули. Извинялись все, но денег не вернули. Группа организованных мелких мошенников? На ресепшн египтянин - соврал, никто ничего не компенсировал. Менеджер отеля по телефону - наврала, никто не перезвонил. Мелочные, неприятные люди. Не отельеры совсем.
20
Алла Ч
Дата отзыва: 12 апреля 2019
Выбрали отель по совету сестры, которая останавливалась здесь летом. И не пожалели! Всё отлично: вид из окна, чистота, приветливый персонал, разнообразный завтрак. Потом прочитала отзывы и очень удивилась: почему люди всем и всегда недовольны(((
В ванной есть всё необходимое, кровати удобные, на завтраке огромный выбор еды (даже шампанское и приготовленный при вас омлет!), что еще нужно? Если приедем еще в Казань, обязательно выберем этот отель!
12
akmishall
Дата отзыва: 26 февраля 2019
Номер бронирования Джуниор сьют. Что по факту, не знаю, так как ранее здесь не были. Договаривались, что он будет с видом на ул. Баумана, но оказался на ул. Университетскую, второй этаж, прямо над кухней, номер 209. Если вы любите с утра запах еды, то смело просите этот номер. А ещё в первую ночь выпало много снега, всю ночь на университетской его убирали! Работала техника. Мой совет: номера либо на ул. Баумана или во двор!!! Отель 4 звёзды оставил неоднозначное впечатление. Вроде бы хорошо и красиво, но ... странная косметика в ванной, такая же была в трёх звёздах во Владимире.
Завтрак был нормальный, но во второе утро сгорела творожная запеканка, мы это поняли ещё не спускаясь завтракать.
Что-то нужно пересмотреть в менеджменте отеля, потому что Шаляпин это конечно бренд, марка и ее нужно выдерживать и поддерживать! Здесь я не могу сказать: так держать, потому что нужно пересматривать и уборку, и обслуживание. В данном случае отзывы, написанные ранее, обьективны: расположение у отеля очень выгодное.
12
Дмитрий В
Дата отзыва: 10 февраля 2019
Позитив в этом отеле - выход на пешеходную улицу и прямая дорога до Кремля. С коляской очень удобно. В самом отеле есть бассейн, что тоже позволяло провести какое-то время. Плюс довольно много места в коридорах и на этажах. Уголки для чтения, что-то похожее на зимний сад. При этом наполнение, конечно максимум на 3*. Все потертое. И в стиле начала 2000х. Ресторан - лучше не ходить. Не вкусно.
12
Александр Д
Дата отзыва: 07 февраля 2019
В этом отеле не первый раз, первые поездки все было хорошо. Но в этот раз... все что могло быть не так было. Начну с начала, номер бронировал заранее. При заходе в номер удивило что выключатель не работает... свет горит, но его выключить можно только при помощи стула:) фото приложу. Ладно лёг спать. Завтрак - шведский стол... есть нечего... салаты заветреные, точнее листы салата с редиской... из гарнира только овощи на пару, а если я их не ем? Что делать?? Сосиски - по вкусу как бумага. Кофе с привкусом пластика. Выпечка вкусная. ( а в предыдущие приезды завтрак был на порядок лучше) ужин (Он же и бизнес ланч )- на выбор из 5 позиций в каждом по 3 варианта. Взял цезарь, бефстроганов с пюре, солянку и чай с десертом. Цезарь это листья салата айсберг, но курица- отварная, помидор Черри был один:))) сыр не плохой. Бефстроганов с грибами это просто мясо обжаренное с грибами... солянка вроде не плоха. Не стоит ужин своих денег. Расстроил Шаляпин в этот приезд...
12
nussya174
Дата отзыва: 07 февраля 2019
У отеля хорошее только местоположение.
Отель старый, не современный, с канделябрами, лепниной и бордовыми занавесками. Все какое-то не очень чистое.
Поселили на 5-м этаже, в номере Очень холодно, дует из окон!! Сантехника старая, замазанная клеем.
Завтрак ни о чем, есть откровенно нечего. Кофе отвратительный, порошковый и стоят пироги из Бахетле.
Каша только рисовая, мне кажется, её уже никто давно не ест, хоть бы овсянку сделали. Запеканка из недельной давности творога, есть страшно.
8
Olga G
Дата отзыва: 22 января 2019
Добрый день!
Рекомендую если бронируете здесь номер, брать без завтрака( ресторан и соответственно завтрак просто ужасен, если не сказать в некоторых блюдах опасен)
Ну и есть нюансы: например, отключили отопление вчера в моем номере, на улице ночью -20, днём -16. Я конечно уезжаю и ладно, а вот как другим- наверно лучше подумать)))
12
Михаил С
Дата отзыва: 08 января 2019
Хорошее расположение. Неплохой сервис. Отличная уборка номеров. Достаточно приветливый персонал. Портит непонятная попытка сэкономить(причём, действительно, копейки, по сравнению с тем, сколько потрачено для создания положительного имиджа) хоть на чем-то. На фоне очень неплохого завтрака странно выглядели дешёвые отвратительные сардельки (моя дочь дала им очень меткое определение- жидкие). Ещё более жидкими были шампунь и гель. Приходилось использовать сразу по два флакона, но и это не спасало - купили в соседнем магазине за 200 рублей. Столько сэкономил Отель, потеряв значительно(!!!) больше - имидж.
Не совсем понятно, это политика отеля, или результат работы нечистых на руку сотрудников.
12
Марика Б
Дата отзыва: 08 января 2019
Было с чем сравнить, получилось, что две ночи в отеле "Казань". ранее описала свое впечателение. и одна ночь в Шаляпине. Ну не тянут на 4 звезды. Чисто. но в ванной желтое пятно на дне. Все старенькое. Номер был около лифта, так что скучно не было. Что понравилось- завтрак хороший, обильный. Удобно расположен. Вообщем не впечатлил. ДА, подушки УЖАССС!
12
Никита К
Дата отзыва: 07 января 2019
К сожалению, остались недовольны отелем "Шаляпин палас". Причиной тому был ряд факторов:
1. При бронировании отдельно оговаривалась двуспальная кровать. Номер выделили с двумя полутораспальными. Их, конечно, по нашей просьбе, сдвинули, однако удобство было уже не то. Также менеджер ресепшна обещала на следующий день решить вопрос с переселением в номер с двуспальной кроватью, однако этого так и не произошло.
2. При заселении в ванной комнате отсутствовали шампунь и гель для душа. Мыла было в избытке.
3 Стеклопакеты в окнах.Из окон дуло, несмотря на то, что они были закрыты. Слышимость была изумительная. Окна выходили на перекрёсток улиц Баумана и Университетсткая с обилием пешеходов и машин. Были слышны даже спокойные разговоры.
4. Отсутствие центрального выключения света в номере (обычно он бывает у кровати).
5. По прихоти дизайнера выключатель прикроватных ламп и доп. розетка были спрятаны за фальшпанелью, являющуюся продолжением спинки кровати. Залезать туда трудно и неудобно.
6.Тапочки в номере самые дешёвые, развалились сразу после надевания.
7. Шлагбаум вьезда на парковку открывается при подъезде любой машины. Вроде удобно. Но это происходит даже при отсутствии мест для парковки автомобиля. Ряд мест был занят кучами свежеубранного снега. На второй день пребывания этот снег начали вывозить.
Впрочем, были и плюсы:
1. Горничная по первому запросу принесла недостающие шампуни и гели (даже с избытком - вероятно, решила, что предыдущую партию я присвоил. Но её не было в номере), а также халат бОльшего размера (имевшийся был мне откровенно мал).
2. Отличный вид из окна (на Баумана и КГФЭИ)
3. Интересное и разнообразное убранство отеля. Оформление стен, внутренний двор и зимний сад особо впечатлили.
4. Разумеется, расположение в самом центре.
В целом, от отеля мы ожидали бОльшего. Конкуренты, в том числе казанские, предлагают лучший комфорт.
16
edemdikarem
Дата отзыва: 07 января 2019
Отдыхали на новогодние каникулы, бронировали отель заранее, т.к. он пользуется спросом. Плюсы: отличное расположение на центральной пешеходной улице, красивый интерьер в лобби, ресторане, хорошие завтраки, большой бассейн с сауной. В общем по набору услуг скорее 4*, но сами номера маленькие. Мебель хорошая, чисто, но не на 4*.
16
560sergeiii
Дата отзыва: 06 января 2019
Отель расположен прямо на Казанском «Арбате». Звукоизоляция в номерах хорошая, обслуживающий персонал внимателен и компетентен, оперативно организовали трансфер и ряд экскурсий... ресторан на четверку, завтраки хорошие... бонусом фитнес,сауна, бассейн входят в стоимость проживания. Отель ориентирован на клиента.
12
Karetak
Дата отзыва: 03 января 2019
Жили тут в командировке. Разочарованы. Испортили общее впечатление от Казани. Заказал номер, получил совсем не то что обещали. Эргономика номеров отвратительная. Нет вешалки для полотенца лица в ванной, лишнего крючка не приделают. Шампунь в стрёмных каких-то бутыльках.
На ресепшене молодые туповатые девочки, которым надо разжевать всё.
Еда в ресторане так себе. Заплатил за завтрак на ресепшне, захожу в ресторан и девочка на входе худая с тёмными волосами заявляет - у ВАС СЕГОДНЯ НЕТ ЗАВТРАКА, она не спрашивает как Вы будете платить или оплатили ли Вы или какой то другой вопрос, - нет так нельзя с клиентами. Не Я Вам должен, а вы мне.
Чтобы сделать отель лучше надо одно - уволить весь персонал и набрать новый.
ОТЕЛЬ не рекомендую !
16
Herurg
Дата отзыва: 24 декабря 2018
Плюсы:
- центр города
- чисто
- доброжелательный персонал
- фитнес, сауна и бассейн входят в стоимость проживания
- завтрак включен
Минусы:
- традиционно для Казани одну звезду можно смело вычитать
- в номере нет даже чайника
- завтраки однообразные, довольно малый ассортимент
В целом, если выбирать отель в центре, и вы не требовательны к номеру и завтракам - вполне подходит и этот. Возможно, вернусь в него.
20
at7772018
Дата отзыва: 07 декабря 2018
Отличный отель с хорошими завтраками, стол разнообразный. Турецкие отели со своим шведским столом-отдыхают. Обеды и ужины разнообразием не отличаются. Шторы-темные, звукоизоляция номеров хорошая.Находится - в центре, очень удобно для осмотра местных достопримечательностей, если приехал ненадолго.
20
Valerii Matveev
Дата отзыва: 12 ноября 2018
Приехал в Казань на пару дней погулять с другого города. Заранее ничего не бронировал, решил это оставить на потом. В общем -то как это делаю всегда, в это раз так получилось. Прошлись по всем барам и ресторанам и тут мне встретился этот замечательный отель, прям можно сказать на улице Баумана. Зашёл на букинг забронировал 2-х Местный номер и мы направились в отель. Отель шикарный. Уютная обстановка в выдержанном стиле - присутствие великого русского певца Шаляпина в виде фото и оформлении интерьера. Номера соответствующие, с большими балдахинами и огромными панорамными окнами. За приемлимые деньги такого уровня отеля, получил максимум комфорта. Очень рекомендую
8
Oleg V
Дата отзыва: 05 ноября 2018
Раньше несколько раз останавливался в отеле Шаляпин по причине отличного месторасположения, наличия бассейна и приемлемых условий проживания.
Но видимо в последнее время отель находится в режиме экономии, качество проживания в отеле заметно снизилось. У отеля даже трудности с горячей водой в номерах (видимо своя котельня или бойлеры), вода еле теплая, скорее комнатной температуры. На завтрак отсутствует обычная глазунья, не говоря уже о шампанском, которое раньше подавали. В 9-30 уже все блюда были холодные. В номерах слишком мягкие матрасы, качество сна поэтому плохое.
Вобщем для себя исключил этот отель к посещению окончательно.
8
Ольга
Дата отзыва: 31 октября 2018
Выбирали отель модный,дорогой,в центре,с бассейном.Попали в пансионат,санаторий,профилакторий,что еще там в СССР популярно было?Если хотите совок-вам сюда.его присутствие ощущается во всем.купальные шапочки для бассейна,без которых на тебя фыркают бабушки.ну и вообще,если рассматриваете отель с бассейном,спа и тд,вы разочаруетесь-мужчины и женщины за 70 занимают его с 7 утра,спа нет,баня обычная и очень маленькая,как и бассейн,старая плитка,фото красивых вы тут не сделаете точно)в отеле скучно,в основном это люди за 70.отель старый,добротный такой старый санаторий с соответствующим сервисом.расположение плюс,ноо шумно конечно,имейте в виду, и иллюминация от окон отеля светит в номер,темные шторы короткие,чтобы закрыть его полностью.на входе вас встречают пожилые мужчины,охраны никакой.уборщицы ни с кем не здороваются и злобно смотрят.дохлый воробей,судя по виду,с весны на балкончике даже не удивил,кто туда заглядывает,да?)чая,кофе, чайника нет.полотенца все большого размера,дверь в ванную открывается с грохотом о раковину.не люблю придираться к мелочам,просто есть с чем сравнивать.не переплачивайте за расположение отеля и бассейн. Просто два слова-совок и скукота. во всем.
8
Natalya K
Дата отзыва: 14 октября 2018
разочарование отелем!! Единственный плюс заселили в 11:00 вместо 14:00. В номере было катастрофически натоплено, открытые окна и выключенные батареи не спасли положение, так как осталась одна огромная батарея на пол стены, которую накрыли всевозможными одеялами, ночью не возможно было спать от жары. Отсутсвие мини бара и чайника! Отсутсвие зубных щёток! Слышимость с улицы! Грязные окна на улицу! Миниатюрные подушки, даже ребёнку были маловаты! А завтраки это просто шок! Банальной глазуньи нет. Вареные яйца и порошковый омлет с сардельками!! Засохшая выпечка! Ни за что не вернусь в этот отель!
16
CoLibrus
Дата отзыва: 18 сентября 2018
Единственное большое преимущество отеля это его расположение.
В самом центре, на Баумана.
И это всё. :(
Внутри отель выглядит очень хорошо.
Меня поселили в номер в мансарде. Из окна не то что плохой вид, его нет, в прямом смысле слова. Прямо за окном архитектурное украшательство, которое на 80% перекрывает вид из окна. Номера в мансарде совершенно не подходящие. Чтобы пройти к кровати приходится нагибаться, так как мешает штора на мансардном окне.
А утром в моем крыле, где-то внутри отеля включилась какая-то машина и гудела с 5 утра.
Завтрак не вкусный, совершенно. Единственное что его спасает это традиционная выпечка. Губадия и ватрушка (сметанник) отлично приготовлены. За выпечку на завтрак 5 .
20
anchous79
Дата отзыва: 19 августа 2018
Отличное расположение в самом центре Казани . Тянет на все 4*. В принципе придраться не к чему . Шикарные завтраки , удобные номера . Есть даже бассейн . Нам очень понравилось . Находится на главной пешеходной улице Казани . Рядом расположены множество развлечений . Музеи , кинотеатры , рестораны , кафе и экспериментариумы.
20
Alex A
Дата отзыва: 14 августа 2018
Почему-то среди казанцев считается ОЧЕНЬ пафосным отелем.
Вероятно потому, что выходит фасадом на улицу Баумана.
Больше как-то объяснить я это не могу. Ну может конечно еще реклама так говорит. :-)
Недешёвый, но действительно добротный.
В принципе, ожидания оправдывают те деньги, которые ты за него платишь.
12
Dasha_Iva
Дата отзыва: 12 августа 2018
На мой взгляд, качество не соответствует стоимости. У меня был номер-мансарда. Не имею ничего против, но он был тесным. Мебель, двери, сантехника произвели впечатление достаточно изношенных. Завтраки обычные. На столах то крошки, то скатерти в пятнах. В номере было чисто. Больше всего расстроило, что за раннее заселение попросили доплатить. Если честно, то впервые с этим столкнулась. При наличии свободных номеров всегда заселялась по приезду. И в РФ и за рубежом. Безусловным плюсом отеля является его месторасположение и красота фасада. Насколько я поняла, исторической является только часть отеля. Остальной корпус-это современная постройка.
20
Gromoff_Vladimir
Дата отзыва: 01 августа 2018
Сам отель хорош! И внутри и снаружи. Достаточно комфортный номер за весьма скромные деньги - это порадовало. Девушки на ресепшн как и положено им быть, вежливы и приветливы. Чисто. Уютно. Комфортно. Хороший, вкусный и разнообразный завтрак. (шведский стол) Стоит всего 500 руб. Либо уже включён в стоимость проживания.
Отель очень удачно расположен. Одним фасадом он выходит на ул.Баумана! Можно сказать, что это местный Старый Арбат)) музыканты, художники, мастера на все руки. Очень много разных кафе и ресторанов. Прогуливаясь вечером по этой улице, я убедился, что Цой - жив!)) Парень в образе В.Цоя пел его песни и весьма похоже! Можно прогуляться до Кремля. Весь путь прогулочным шагом займет не более 15-20 минут, а по пути сделать фото себя и всего вокруг.
Мой вывод - отлично!
16
ya82
Дата отзыва: 28 июля 2018
Отель нам понравился, номер достаточно большой для семьи с 2 детьми. Классные широкие подоконники😊 Красивый интерьер. Есть гладильная комната👍🏻Хороший, не большой бассейн с теплой водой. Завтрак хороший, есть шампанское😉. Отель в центре, поэтому везде близко, удобно. Прибыли мы в 12.30. - не заселили раньше 14.00. Есть парковка👌🏻 Одно НО- достался номер с видом на ул.Баумана. Очень шумно, с 8.30 утра и до вечера орёт рекламник столовой напротив, запись на громкоговорителе. Всей семьёй выучили цены их меню. А вечером приходят мега выносливые музыканты и т п. По 3-4 часа что-нибудь бахает🙄
16
yalida
Дата отзыва: 27 июля 2018
Отель красив и снаружи и внутри.Расположение- кому как повезет, слишком много громких уличных музыкантов- улица же пешеходная.Мне повезло с номером: 3 этаж и окна во двор.Номер стандарт, но немаленький и уютный.Кровать-супер.В ванной каждый день ставили по 4 бутылочки- женщины поймут..В первый день принесли штук 8 полотенец ! Убирали каждый день, придраться не к чему.Самое прияное- заселили без доплаты в 11 часов . За поздний выезд- доплата 1200. Завтраки вкусные и обильные, 500 р , а вот бизнес- ланч за 350 не понравился: скудный и невкусный. Бассейн. Теплая вода, запах хлорки очень слабый, чисто. Одно но: если пришли трое мужчин сразу делается тесно ,Персонал дружелюбен.
20
Натали
Дата отзыва: 26 июля 2018
Пару дней назад вернулись из Казани, гуляя по главной улицы Казани обнаружили для себя отель Шаляпин.(проживали в др. Отеле), но в след. Раз обязательно ещё вернётся в Казань и остановимся в данном отеле. Снаружи очень красивый,рядом метро и много кафе.
20
irinasU4806IC
Дата отзыва: 02 июля 2018
Отличный отель с приятной атмосферой, расположен в великолепном доме с историей, Внимательный персонал, расположение в тихом центре. Просторный удобный номер, в котором есть открывающиеся окна)). Удобное место для отдыха , вкусная еда, есть фитнес, бассейн. Из отеля в 5 минутах хотьбы центральная улица с массой достопримечательностей и сувенирами.
12
Rimmamag
Дата отзыва: 27 июня 2018
Если вы приехали познакомиться с Казанью - хорошее расположение, на пешеходной прогулочной улице. Это же может обернуться минусом - летом уличные музыканты сменяют друг друга, поэтому при открытом окне очень шумно. На мой взгляд, не 4* , а твёрдая 3. Похоже, что ремонта не было давно. Качество гигиенических средств оставляет желать лучшего. Нет чайника, гладильных принадлежностей, халата. Приехала в командировку на машине, но каждый день были проблемы с поиском парковочного места на стоянке. Завтраки неплохие, думаю, каждый найдёт на свой вкус.
Неплохой бонус - бассейн в отеле, пусть и небольшой, но после 6 часов за рулем - очень кстати. Как вариант , я его рассматриваю, если не будет номеров в моих любимых отелях.
12
Marie283150
Дата отзыва: 19 июня 2018
Отель испортился, до заявленной звездности уже не дотягивает( Останавливались 3 года назад, проводили конференции, все было на уровне . Ситуация сейчас: в номере нет чайника (чая, кофе), нет зубных принадлежностей, халатов, ложки для обуви. Минибар пуст, при этом при выселении спросили, пользовалась ли я им?! Завтраки средние.
Неизменным осталось расположение отеля, это большой плюс. В остальном на 4 звезды уже совсем не тянет. Разочаровал.
16
Дарья М
Дата отзыва: 04 июня 2018
Отель местами можно подремонтировать, но при этом все чисто и аккуратно. Жила на 5 последнем этаже, есть окно и оно даже открывается) но когда открываешь его, получается небольшой сквозняк, который, внимание - поднимает!!! Натяжной потолок в ванной с шумом ))))) это не очень понравилось( кровать и подушки удобные, а вот с розетками сложно - они есть, но только одна на видном месте и далеко от кровати и стола, остальные чтобы найти надо двигать тумбочки)) косметика не очень, берите свои шампуни и прочее) ватные диски и палочки - не просила, но по опыту с Гранд Отель Казань их нет, только куски ваты ))) гладилка и утюга в номере нет, но можно попросить и принесут при наличии или можно сходить в гладильную комнату. На ресепшн с первого раза удалось дозвониться 1 раз из 4))) завтрак хороший и разнообразный, но не крутой) каша разваренная, а сосиски явно недорогие и невкусные ( яичница вкусная ))) бассейн заслуживает отдельного внимания - от фото на сайте есть только цвет) в реальности он меньше и подсветка не работает, на две две линии оказались ступенями - будьте осторожны, ни где не указана глубина, оказывается надо было брать шапочку с собой)))) если нет - дают шапочку для душа )))) ну в общем это точно лучше чем Гранд Отель Казань, есть свои минусы и свои плюсы) впечатление больше, конечно, положительное )
12
Ольга Ф
Дата отзыва: 28 мая 2018
Ставлю отелю три звезды. Обычно в Казани выбирала Ибис или Гранд Отель Казань, но тут остановились с коллегами на Шаляпине. Расположение прекрасное - выход сразу на пешеходную улицу Баумана, рядом ТЦ Кольцо, множество магазинов и ресторанов. Когда зашли в отель, в холле пахло сильно хлоркой из бассейна . Номера староваты, и по интерьеру и наполнению - три звезды. Завтраки средние, голодным не останешься, но тоже на заявленную звездность не тянет. При этом персонал пафосный, читается на лицах: работаем в крутом отеле). А вообще к персоналу вопросов нет, работу делают хорошо. На мой взгляд неплохо, останавливаться можно, но дороговат для реального состояния номеров и завтраков.
16
Alexandr M
Дата отзыва: 16 мая 2018
отдыхали сыном, сестрой и Мамой. мне понравилось все и выход на месный арбат. и вежливость персонала. и чистота и уют номеров. вообщем отель заслуживает своих звезд. удобная, парковка. из номер который зявлен как номер для лиц с ограниченными возможностями. е в полге обеспечивает свободный доступ к санитарным удобствам (узкая дверь). в остальном номер достаточно прлсторный и светлый. номер.
16
Natali_panika
Дата отзыва: 17 апреля 2018
Отдыхали в январе 2017. Номер на 3. Была одна 2 спальная кровать и доп место раскладушка. Ребёнок взрослый-раскладушка не айс. Расположение отеля очень удобное! На пешеходной улицe, добирались до него от жд вокзала пешком, прогулялись мин 15-20. Ездили первый раз на 2этажном поезде. Прикольно, на 1 этаже, купе меньше по размеру, потолки низкие. В новогоднюю ночь была программа , очень позитивно, весело. У каждой семьи свой стол, еды много, вкусно, дополнительно взяли бутылку вина и морс, не хватило))). Гуляли по Кремлю, познакомились с гидом Василием, он нам провёл экскурсию, и след день возил нас в Рауфский монастырь, вечерняя обзорная по Казани, на своём авто. Нам понравилось! Кушали в Хинкальной #1, обязательно зайдите , недалеко от отеля и очень вкусно !
12
Елена Ч
Дата отзыва: 15 апреля 2018
Приезжали на 2 дня в командировку. При выборе Отеля прочитали много отзывов, посмотрели фото Отеля на официальном сайте. Так как мы сами работаем в сфере туризма, слышали давно об этом отеле, решили остановиться именно в Шаляпине. В итоге: обслуживание очень посредственное, экономия на всём, нет губки для обуви, в ванной отсутствует лосьон для тела. Самое неудобное-это отсутствие розеток, чтобы зарядить телефон, необходимо найти пилот под письменным столом. В номере нет чайника, стаканов, сейф был закрыт. Порадовала чистая ванная комната. Самое ужасное это бассейн и сауна. Такого грязного бассейна я не видела никогда. Везде вода, волосы в перемешку с грязными разводами. Тренажёрный зал понравился, но после посещения такого грязного бассейна желание посещать зал отпало. Завтраки, если приходишь ближе к 10 утра, многих позиций нет, яичницу не жарят, выбор не большой, но все вкусно и наесться вполне можно. Интерьер ресторана понравился. Хорошее современное оборудование для шведского стола. Все чистое. советуем поработать над сервисом, обучить персонал предвосхищать ожидания гостя и конечно улыбаться. Не экономьте так явно, это отпугивает гостей и отдаляет вас от категории 4 звезды. Если поработать над нюансами отель модно смело выбирать для отдыха и командировок, место расположения у Отеля отличное! Рядом красивейший храм и центральная улица Баумана.
Удачи.
20
Дмитрий Д
Дата отзыва: 02 апреля 2018
Отличный, хоть и недешевый отель. Расположен в центре Казани на пешеходной улице, но оно того стоит. Недалеко, в пешеходной доступности, много различных ресторанчиков и кафе с национальной и русской кухней на любой кошелек, магазины также в пешей доступности - от небольших до ТЦ. В десяти-пятнадцати минутах ходьбы расположен Казанский кремль, возле которого можно взять билет на автобусную экскурсию по городу, причем, в течении всей экскурсии можно выйти на любой остановке по маршруту, погулять и с этим же билетом сесть в следующий экскурсионный автобус (очень удобно!). Об отеле: персонал отменно вежлив, предупредителен и доброжелателен. Номера - на соответствующем уровне по обстановке и обслуживанию. Обстановка располагающая и спокойная. По вечерам в лобби играет рояль. Завтраки, на мой взгляд, приличные. Номер "люкс" достаточно большой, у меня выходил на пешеходный "местный Арбат". В общем, от отеля - только положительные эмоции.
12
Maariia_M
Дата отзыва: 15 марта 2018
Отель расположен на пешеходной улице города, рядом много ресторанов, кафе, магазинов. Через дорогу ТЦ Кольцо. Сам отель не новый, номер ближе к трешке чем к четвёрке. Стандартный номер небольшой, есть холодильник, телевизор, в ванной скромный набор принадлежностей. Завтраки: в целом все представлено, кроме фруктов, но я не могу назвать еду вкусной. Единственное исключение- яичница, которую жарят при вас, ее повар делает с душой и вкусной. По вечерам в лобби играют на рояле.
20
Alena K
Дата отзыва: 13 марта 2018
Очень понравилось! Заказывали на 3 дня, всё замечательно! Приедем мы ещё! Обязательно! Рекомендую! В Лобби Баре очень вкусно готовят и в столовой тоже. Очень хорошее место расположение отеля. Хорошо отдохнули.
16
Andrey
Дата отзыва: 13 марта 2018
Все вроде нормально, но картонные стены со слышимостью, как будто стен нет совсем, портят впечатление. Завтрак хороший, wifi на уровне, в номере чисто, есть своя парковка. Расположение очень удобное, в самом центре.
20
Андрей Рыбаков
Дата отзыва: 02 марта 2018
Ездил на конференцию, все прошло хорошо. Больше спасибо Валентине и Татьяне. А Елене из ресторана отдельное спасибо за чистую посуду!
Ресепшн заселил очень быстро! Питание хорошее, но не хватает разнообразия.
Был номер с видом на ул. Баумана, номер хороший, но музыка из заведения напротив играла часов до 11 вечера. Немного напрягало.
20
nikolaygul
Дата отзыва: 28 февраля 2018
Отель понравился. Тихо и уютно. Приехали на два часа раньше и нас сразу же заселили. Номер стандарт достаточно комфортен для проживания. Расположение отеля это его самый большой плюс - вы практически находитесь на пешеходном приминаде с быстрой доступностью к достопримечательностям, наиболее яркой из которых является колокольня рядом с отелем. Окна номера выходили во внутренний дворик, поэтому мы не слышали шума гуляющих на улице Баумана. Немного подкачал завтрак: сухая запеканка, холодные гренки и капучино без его вкуса. В остальном все нормально))))
12
Николай Б
Дата отзыва: 27 февраля 2018
Постараюсь быть объективным.
Плюсы: отель расположен в центре города, в 5 минутах от Кремля. Вокруг много кафешек, ресторанов. Сам отель расположен в историческом здании, прилично отреставрированном, внутри и с наружи. Есть фитнес центр с бассейном. Вечером в лобби играет рояль. Чисто. Самый большой плюс - вежливый персонал- все здороваются , улыбаются.
На этом плюсы заканчиваются.
Минусы: номер выглядит бедно. Мебель, белье, сантехника эконом класса. Ремонт в комнате неплохой, но в коридоре на потолке панели «а ля советское административное здание». В ванне минимальный набор- халата нет, шампунька кусочек мыла. Бумажных салфеток нет. На ресепшн увидел список: доп услуги : халат - 100 рублей (это в отеле с бассейном) , бритва - 50 рублей, и тд.
Завтрак - на четверку не тянет совсем. Химический сок, скромный набор не слишком вкусных продуктов буфета, очень плохой кофе (порошковый капучино). Плюс только один - жарят яичницу на заказ.
В общем, не четвёрка совсем. Но, стоит убрать одну звезду, и все поменяется - это отличные три звезды! Может администрации это и нужно сделать, что бы не формировать завышенных ожиданий?
4
Дарья Дмитриевн... К
Дата отзыва: 17 февраля 2018
Брали номер на 3 суток с продлением, с пятницы по воскресенье, цель поездки - бизнес отдых по вечерам
Заселение было поздно, в 1:40 прилетел наш рейс из Питера. Войдя в отель первое что увидели - спящего охранника, который проснулся и такой удивлённо: «вы че это, заселяться?». Стоим в шоке. Ок. Ещё пять минут ждали когда придёт девушка на ресеп. Ну ок
Заселили - номер очень маленький, позорная ушатанная мебель, на потолке огромная трещина, в кране нет горячей воды, есть только в душе. Тапочек нет, халатов нет - хотя отель с бассейном. Комплект принадлежностей для душа на 1 человека.
Утро следующего дня для нас началось в 10, когда в номер ворвалась уборщица с криками «уборку надо???», мы в шоке ее послали.
Далее - завтрак. От завтрака в 4* отеле всегда ожидаешь красной рыбы, вкусных блинов и ассорти сыров, колбас. Тут ничего из этого нет. Холодная каша, старая выпечка, нет кухни. Все жирное, либо из пропащих продуктов. Все три дня мы ели творог и овощи, это единственная съедобная еда. Даже бутерброд не сделать.
Эпической точкой стал вечер с субботы на воскресенье, когда мы вернулись в отель чуть позже 12 и на нас в прямом смысле наехал охранник, как будто он наш батя, че это мы, мол, шатаемся. И покажите ваши карточки. Это просто стало финишем. На моего мужчину начали агрессировать, меня без двух минут назвали проституткой, девушка на ресепшене в этот момент стояла и просто наблюдала, не делая ничего.
Этот отель - позор Казани. в таком прекрасном городе просто не должно быть таких непрофессиональных отелей с полным отсутствием сервиса. Отель максимум тянет на 2* и попадание в бан лист навсегда. Селитесь лучше в соседний Ногай, он хоть и 3*, но они реальные.
12
Малик Г
Дата отзыва: 15 февраля 2018
Останавливаюсь в этом отеле с 2007 года. На тот момент это шарм шик и комфорт со швейцарами в ливрее и максимом внимания к гостям. Сегодня посредсвенная чистота, грязный унитаз плохое качество телепрограмм и минимум лоялности к гостям. Не дали возможности даже на час позднего выезда- не досмотрел хоккей Россия - Словения.
8
Александра Б
Дата отзыва: 15 февраля 2018
В славном городе Казани мы первый раз, а выбрали этот отель, в основном, потому что он находится близко к центру. Стоит он на улице Баумана, что-то вроде местной Тверской.
Итак, всем нам интересны не личные излияния, а чёткие факты:
Плюсы:
1) Месторасположение, как уже было сказано выше, весьма удачно. Кремль в шаговой доступности, метро тоже.
2) Номера. Брали люкс, и, в общем, остались довольны.
- Минусы:
1) Грязь. Грязно везде - в бассейне, в ресторане, в холе.. просто неприятно находится в таком помещении!!
2) Бассейн уже ОЧЕНЬ ДАВНО требует ремонта. Плитка отошла, на потолке местами облупилась побелка.. фууу
3) Завтраки плохие. Ассортимент не разнообразен, но это даже можно было и простить, если бы не то, что поесть буквально нечего. Был какой-то рис, гречка, ничего заслуживающего внимания!!!
Отель старый, видимо, помнит ещё дедушку Ленина. Но это даже не так ужасно: может быть все стареньким, но чистеньким. А все не так... Это очень грустно..
20
Олег Б
Дата отзыва: 26 января 2018
Очень хороший отель в самом центре города. Расположен на улице Баумана, откуда с легкостью можно добраться до любого места в городе.
Вкусные завтраки, приятный персонал, доброжелательное отношение.
В номерах все чисто, есть необходимые наборы гигиены. Полностью оправдывает свои звузды и стоимость. Рекомендую.
4
BulDar
Дата отзыва: 23 января 2018
Отель оставил о себе отвратительное впечатление, никогда там больше не остановлюсь, и никому не советую потому что:
1. Чрезвычайно нерасторопный персонал, все очень долго, сложным является любой вопрос или просьба;
2. Воду в номер принесли один раз (проживали 3 ночи), пока сами не позвонили и не попросили;
3. Постоянный гул от вытяжек ужасно мешал спать;
4. Бассейн довольно прохладный;
5. Завтраки настолько не вкусные, что на третий день пришлось питаться в другом месте, что очень неудобно;
6. Охранник на рабочем месте откровенно спал, выдавая довольно милое похрюкивание (хотя этот пункт, может быть, стоит отнести к плюсам);
7. Уборка номера заключалась только в смене полотенец, как стояли грязные бокалы перед нашим уходом из номера, так же они нас встретили и по приходу.
8. На мой отзыв на электронную почту отеля никто так и не ответил, из чего можно сделать вывод о "внимательном" отношении к гостям.
Итог: возложенные надежды на отель приличного уровня не оправдались. Красивое историческое здание, вид из окон на замечательный храм, наличие спортзала и бассейна - это все чудесно, но минусы перевесили.
8
Мария З
Дата отзыва: 06 января 2018
Мы забронировали номер в этом отеле в ноябре, покупая экскурсионный тур в Казань. Нам понравились отзывы об отеле, наличие в нем бассейна и его месторасположение на пешеходной улице. Когда мы приехали в 11.30 с поезда, оставили вещи в камере хранения и уточнили все ли в порядке, нам ответили, что бронь в силе, и мы спокойно отправились на экскурсию. Вернулись в 17 часов и хотели заселиться в номер, но нам сказали, что номер еще не готов, а будет готов только к полуночи. Это заявление вызвало как минимум удивление. Правда, нам предложили в качестве извинения бизнес ленч в ресторане гостиницы на 1 тысячу на двоих. Когда мы вернулись в 22 часа, номер, конечно так и не был готов. Нам предложили переехать в другой отель, что мы и сделали, было поздно и хотелось спать. Утром нам обещали вернуть нас обратно, так как у нас было забронировано 2 ночи. Утром машина опоздала к назначенному времени. Настроение было очень испорчено!!. Я так понимаю эту ситуацию, что предыдущие жильцы решили продлить проживание в нашем номере, и им не смогли отказать, ведь это дорого стоит! То есть мы оказались гостями более низкого качества...
16
Ekaterina_Kate17
Дата отзыва: 30 декабря 2017
Отель очень понравился! приветливый персонал, удобные кровати, просторная ванная. Хорошее здание отеля, но внутри уже необходим ремонт. в целом очень советую, так как добираться до него крайне удобно! вид из окна замечательный, хороший бассейн и сауна. Very nice cozy hotel, if you come to Kazan, I recommend to choose this venue its quite good, nice swimmimg pool as well!
20
Александр Д
Дата отзыва: 24 декабря 2017
Хорошее расположение, бассейн есть, и работает. Также как и сауна при нём. Выглядит конечно не как на фотке, но он есть и работает ) Вид из окна на колокольню богоявленского собора. Есть интернет в номере.
20
Yury F
Дата отзыва: 21 декабря 2017
Очень удобное расположение. Уютная обстановка в выдержанном стиле - присутствие великого русского певца Шаляпина в виде фото и оформлении интерьера. Очень приличный завтрак. Был всего сутки, но впечатление очень доброе. Спасибо!
16
Ann L
Дата отзыва: 09 декабря 2017
Уютно, тихо, в центре Казани. Пешком из отеля прогулялись к Кремлю. Удачное расположение. Скромный спа комплекс. Тёплый бассейн. Людей было мало. Завтрак - шведский стол, скромно, но съедобно. Вай фай в номере работал отлично. Казань очень понравилась, поэтому и к отелю претензий нет.
8
Irina Y
Дата отзыва: 07 декабря 2017
Отель похож на советский санаторий, номера большие, но не уютные. В номере Студио за 6400₽ в сутки нет Чайника! Косметика дешевая, не соответсвует 4 звёздам. Единственный плюс это месторасположение. Я бы поискала другие варианты.
16
Galina D
Дата отзыва: 06 декабря 2017
Рекомендую этот небольшой отель на пешеходной улице Баумана в Казани. Отель Шаляпин палас. Завтраки разнообразные - каждый выберет себе что-нибудь по- вкусу. Шампанское на завтрак. В отеле есть зал для занятий фитнесом, сауна, бассейн. Зал для конференций. Бар. Все достопримечательности в пешей доступности. Персонал отзывчивый. Убираются и пополняют шампуни ежедневно. Обязательно вернусь в этот отель
20
Наталья Х
Дата отзыва: 05 декабря 2017
Отель Шаляпин - прекрасный, чистый, рядом с центром и совсем недалеко от Кремля. Обслуживание просто прекрасное. У нас происходило мероприятие, в котором должны были участвовать и работники отеля - передавать письма, делать звонки, задавать вопросы - и ни разу мы не получили отказа. Всегда всё во время и в срок.
Номера уютные, прекрасные цветовые гаммы.
Большое спасибо!
16
Avebrut
Дата отзыва: 21 ноября 2017
Всем привет. В очередной раз был в Казане и решил остановиться в самой престижной месте этого города Шаляпин палас. Отель оставил приятные впечатления духов старины, отличным кофе и ведром в коридоре ;/)
20
Svetlana16077
Дата отзыва: 15 ноября 2017
Очень долго выбирали отель в Казани. В итоге выбор пал на этот, о чем и не пожалели. Находится в самом центре на ул. Баумана (аналог московского Арбата), очень удобно, выходишь и вот уже вокруг кипит жизнь. Метро рядом, бары, рестораны (с вполне умеренными ценами для центра города), до достопримечательностей, в том числе Кул Шарифа можно дойти пешком, прогуливаясь по той же улице Баумана. Вобщем, расположение отличное! Сам отель тоже не плох, все чисто, аккуратно, все нужно есть. Завтраки хорошие, голодными не останетесь. На улице есть бар от отеля же, в нем очень вменяемые цены. Есть спа... условное оно, конечно, видимо потому и бесплатно целый день для постояльцев, хотя обычно до 12 бесплатно, а потом за денежку. Бассейн и сауна, тренажерка еще, кажется... вот и весь спа. Но однозначно приятно после прогулки по городу поплавать в бассейне, снять усталость. Что удивило, так это халаты в отеле за деньги)))) 100 р, что ли... ерунда, конечно... но отель то и не дешевый... уж как то можно халаты просто так выдавать... Ну и маленькие они все, на дам до 50 размера максимум, на мужа не нашли... в спа ходить было не удобно без халата. А в целом все замечательно, остались очень довольны.
20
anchous79
Дата отзыва: 13 ноября 2017
Шаляпин отель находится практически в самом сердце Казани , в непосредственной близости от главной развлекательной улицы Баумана. Отель чистый , приятный . Есть все и обслуживание хорошее . Отличный вариант , чтобы остановится туристам . Завтрак тоже достойный . В номерах есть все необходимое . Халат можно арендовать на все время пребывания всего за 100 руб . Я была приятно удивлена этим отелем .
12
Светлана Ш
Дата отзыва: 10 ноября 2017
Я всегда пишу положительные отзывы. Не хотелось бы занижать рейтинг отеля, но нужно смотреть правде в глаза. В прошлый раз были в отеле в 2013 году. Все было прекрасно. Я поставила отличную оценку и написала хороший отзыв. Может быть в этот раз мы как-то неудачно попали? Очень не порадовало полуторачасовое заселение - это отняло у нас время для прогулок по городу! Персонал в фитнес-центре недоброжелательный, мало того - в воскресенье с утра фитнес-центр был закрыт, а одним из критериев в выборе отеля у нас был бассейн, которым не удалось воспользоваться. И еще "забавный" пунктик - на кровати кинг-сайз - небольшое полутораспальное одеяло.... Плюсы - месторасположение замечательное, завтраки хорошие.
8
Людмила П
Дата отзыва: 07 ноября 2017
Сервис на низком уровне.Дорогие цены на полулюксы. Не тянет на 4 звезды. Не работает по утрам бассейн.сауна. Нет нормальных подушек и одеял в номере. На 4 этаже в номере по утрам очень холодно. Отключают тепло. Заселение в отель происходит из рук вон плохо. Медленно. не приносят извинения за задержки на 1,5 часа.Это не нормально для отеля 4 звезды.Отель находится в центре города. Это единственный плюс для этого отеля.
20
Konstantin K
Дата отзыва: 04 ноября 2017
Отель на пешеходной улице Баумана в самом центре Казани.
В отеле есть бассейн, сауна.
В отличие от других российских доморощенных 4**** - этот строго отвечает требованиям.
Если не в пик сезона и не в праздники, - то и цены весьма приемлимые.
Очень рекомендую для романтического путешествия
20
OksanaK1974
Дата отзыва: 22 октября 2017
Отель очень хорошего уровня в самом сердце Казани. Рядом станция метро, кафе-рестораны, прогулочная улица, торгово-развлекательные центры, сувенирные лавки. В отеле есть бесплатная парковка, несколько ресторанов, фитнес-зона. Красивый холл, хорошая звукоизоляция, чисто, нет запахов.
20
Sofia1808
Дата отзыва: 21 октября 2017
Вообще в Казани много хороших относительно недорогих отелей, так что выбор есть, но Шаляпин - все-таки отель с историей и находится в отличном месте, так что если ваш выбор падет на него, не разочаруетесь. Номера чистые, большие, но не ожидайте слишком многого. В фитнес-центре не была. Смотровая площадка находится в другом отеле (та же сеть, но надо куда-то идти! будьте внимательны). Завтрак хороший. Вайфай так себе. На респешене девочки очень внимательные.
20
Andrei S
Дата отзыва: 15 октября 2017
Очень хороший отель. Прямо в центре Казани, на главной пешеходной улице. Есть достаточно приличный спа с сауной и фитнес центр. В ресторане хорошая кухня. Номера хорошие с большими кроватями. Кровати мягкие!
Можно спокойно останавливаться.
16
trodiono2012
Дата отзыва: 10 октября 2017
Очень приветливо встретили, мгновенно заселили. Хороший, чистый, светлый номер. Хорошие завтраки. Очень удачно расположение отеля-в самом центре, примерно в 1 километре от Казанского кремля. Очень неспешным шагом минут 15 по пешеходной улице Баумана, где тоже есть на что взглянуть по пути. Но, все же, главное достоинство отеля- его расположение. Очень рекомендую туристам. Поездка в октябре 2015 г. Я не смогла ввести истинную дату из-за отсутствия соответствующего поля.
20
Vera Pavlova
Дата отзыва: 06 октября 2017
Хороший отель, скорее всего недавно после ремонта. Расположен в центре города. В 100 метрах от отеля начальная (и она же конечная остановка) экскурсионного автобуса по городу. Рядом рестораны, торговые центры. Один из выходов выходит на улицу Баумана. Я не всегда хорошо засыпаю в отелях из-за особенностей спальных пренадлежностей (подушки, одеяло). В этом отеле не было никаких проблем со сном. У меня был красивый вид из окна - на собор. Очень хорошее соотношение цены и качества.
16
Ramzil K
Дата отзыва: 28 сентября 2017
Буду краток:
Плюсы: расположение, завтраки. Конкурентным преимуществом является фитнесс-зона (тренажерный зал, бассейн, сауна). Супер!
Хотелось бы лучше: достаточно тесный номер (не видел других, возможно на мне сэкономили :)). В 218 при всех выключенных приборах посторонний звук (похоже вентиляция). Спалось не очень.
На объективность не претендую, выбор делать каждому самостоятельно.
16
Julia1607
Дата отзыва: 19 сентября 2017
В прошедшие выходные посетили Казань, выбор отеля пал на Шаляпин. Он расположен в самом центре, на пешеходной улице Баумана (аналог московского Арбата). Рядом метро, ТЦ и куча магазинчиков, кафе и, конечно, достопримечательности в пешеходной доступности.
Сам отель хороший, чистый, уютный. У нас был стандартный номер с завтраком. Всё работало, постель чистая.
Мини-баром не пользовались, а 1,5 литровая бутылка воды была бесплатной.
К wifi так и не удалось подключиться, похоже, он платный.
На завтраке довольно разнообразный выбор блюд, очень вкусная выпечка!! (она там везде вкусная)
При заезде нам дали талоны на любой коктейль в лобби-баре, выбор оказался невелик.
И ещё отель предлагает экскурсию на смотровую площадку в отеле Гранд (у них один хозяин). С первой попытки мы не попали - подъёмы до 21:00. Второй раз выяснилось, что экскурсии по времени...жаль
А в целом всё понравилось. Рекомендую!
20
Alsou F
Дата отзыва: 11 сентября 2017
Мы останавливались в отеле Шаляпин в самом сердце исторической Казани в июне 2017 и были очень довольны своим выбором. Персонал приятный и вежливый, говорит по-английски хорошо, обслуживание отличное. Регистрация иностранцев по прибытии присутствует и причем очень быстро (муж иностранец).
Нам дали красивый просторный номер с выходом на улицу Бауман, конечно же это усилило наше приятное впечатление о нашем отпуске.
Еда очень вкусная и свежая (у нас был завтрак).
Нам также разрешили заселить к нам в номер нашу маму в качестве гостя, что очень было для нас важно, так как она из другого города приезжала в гости.
Спасибо огромнейшее персоналу отеля, вы невероятно вежливы и приятны в общении.
16
ESablina
Дата отзыва: 05 сентября 2017
Всегда останавливаемся в этом отеле при посещении Казани , очень удобное расположение . Прекрасные виды из окна на улицу Баумана. Хорошие и разнообразные завтраки. К недостаткам можно отнести отсутствие свежевыжатого сока и свежей выпечки утром !Хорошая мебель. Приветливый персонал.
16
Annie
Дата отзыва: 29 августа 2017
Отель прекрасно расположен в самом центре города. До метро не более 5 минут пешком. Сам отель расположен в здании 19 века, что придает ему некую загадочность :) внутри очень интересное убранство: картинная галерея, винтовые лестницы, атриум. Номера просторные, чистые, комфортные матрацы. В ванной комнате есть все необходимое, за исключением одноразовой зубной щетки и пасты, так что не забудьте прихватить это с собой. В коридорах - потрясающие маленькие балкончики с видом на улицу Баумана. Завтраки не сказать, что обильные, но вполне достойные по разнообразию блюд. В проживание входит стоимость посещения бассейна и тренажерного зала. Бассейн маленький и не первой свежести, лучше появляться там перед закрытием (23:00) - меньше народу. WIFI неустойчивый. В целом твердая четверка. Рекомендовано как для туристов, так и для бизнес поездок.
20
Lenusek
Дата отзыва: 23 августа 2017
Атмосферный отель в центре города. Хорошие чистые номера, интересная внутренняя и внешняя архитектура, вкусные завтраки, приятное кафе в лобби. Очень понравились процедуры в салоне красоты. Удовольствие доставлял бассейн. Очень хорошее расположение - красивый православный Храм прямо рядом с отелем, в котором когда-то в церковном хоре пел Шаляпин, все достопримечательности в "шаговой" доступности.
Очень хороший отель. Однозначно рекомендую
16
Natali K
Дата отзыва: 22 августа 2017
Хороший, довольно комфортный отель. Стоимость проживания чуть выше чем в отелях расположенных вдалеке от центра. В стоимость проживания включено посещение тренажерного зала и бассейна. Бесплатный завтрак шведский стол. Очень удобное расположение. Находится на центрально улице, где располагаются основные достопримечательности города. До Казанского Кремля всего 10-15 минут пешком по пешеходной улице. Так что если цель поездки туризм, то этот отель подойдёт как нельзя лучше.
20
Елена Б
Дата отзыва: 17 августа 2017
Отдыхать в Казань приехали с подругой, на выходные.
Понравилась статуя Шаляпина, очень величественно выглядит.
Персонал отзывчивый, подняли наши сумки до номера, а они были довольно тяжелые. Завтраки вкусные, но мне не хватило кофемашины.
Номера просторные и чистые, лбами с подругой не сталкивались. Интерьер приятный. Полностью оправдывает свою стоимость.
8
Сергей С
Дата отзыва: 16 августа 2017
Переслал на почту отеля возмущенный отзыв о пребывании в отеле Шаляпин очень уважаемого человека, ведущего специалиста по информационной безопасности в России Владимира Орлова (бессменный руководитель ПИР-центра, эта организация при ООН неформально представляет Россию на этом направлении). Я ему не могу не доверять.
Надеялся на хоть какое-то объяснение. Тем более, что я бывал в отеле Шаляпин и оставлял о нем только положительные отзывы. Ни ответа ни привета. Очень жаль.
20
HannaFridman
Дата отзыва: 10 августа 2017
Бронировали за неделю, на две ночи. Первые хорошие впечатления от отеля получили, когда поняли, что не успеваем заехать как планировали и позвонили предупредить, что приедем под утро следующего дня. Безупречно вежливый и предупредительный персонал, как по телефону, так и в суровой реальности. В итоге заплатили за сутки, вместо планируемых двух, хотя фактически оставались на две ночи. Завтрак великолепный на все вкусы, я вегетарианец, муж - "нормальный" но оба были от завтрака в восторге. Номер чистый, уютный. Окна были на ул. Баумана, где вечерами довольно шумно, но во-первых, при закрытых окнах шум не беспокоит, а в о-вторых, к полуночи все стихает. В отеле очень милый небольшой бассейн ( в жару, которая стояла в эти дни в Казани, он был просто спасением!), выдают полотенца, шапочку можно захватить из номера ( душевую) или купить на ресепшене бассейна, еще трогательно выдают пакетик зеленого чая, чтобы можно было заварить водой из кулера и попить "на берегу". Расположение - волшебное. На одной из оконечностей пешеходной ул.Баумана, рядом со станцией м. Площадь Тукая , до всех красот хочешь, пешком, хочешь - на метро! До Кремля - одна остановка на метро. Казань - город непростой, но отель Шаляпин однозначно одно из лучших впечатлений от города!
20
olgaredds
Дата отзыва: 06 августа 2017
Останавливалась на два дня и две ночи в начале июля. Прилетела поздно вечером в Казань, перелет был долгий, время в пути около суток с пересадками. Измучилась основательно, настроения и сил не было. Заселили быстро, без проволочек.
Номер взяла обычный с видом на улицу Баумана (шум меня не пугает). Номер оказался чуть меньше, чем я ожидала, но очень уютный и комфортный, обстановка стильная и добротная в классическом стиле. Все понравилось. Чисто, много приборов освещения, кондиционер, красивая мебель, удобная кровать с ортопедическим матрасом, белоснежное хрустящее постельное белье. Проснулась рано утром с чудеснейшим настроением. Завтрак в ресторане "Капелла" был просто роскошным: много всяческих вкусностей, все перепробовать, к сожалению, было физически не возможно! На самом деле для желающих было шампанское! Обслуживание вежливое и радушное, девочки администраторы просто умнички, на все свои вопросы получила полные ответы и полезные советы! Привезла с собой рыбу и икру, все это по моей просьбе
разместили в холодильниках ресторана. Однако, как обычно бывает, не обошлось без неприятных мелочей. Но это не претензии к персоналу, а впросы к посетителям гостинице. Как воспитанный и вежливый человек, к тому же находящийся в отпускной эйфории, я радостно здоровалась со всеми встречными, поперечными в коридорах, на лестницах. в ресторане, в лифте гостинице, но, увы, мне не отвечали. Люди хмурились и отворачивались. Это было немножко грустно ... чуть чуть...Может просто не проснулись?
А так все замечательно, вернусь в следующем году с мужем обязательно. свой отпуск мы начнем с отеля "Шаляпин"!
20
Александр К
Дата отзыва: 29 июня 2017
Прекрасное месторасположение. Адекватная цена. За две ночи заплатил 9000 рублей.собственная достаточно большая Парковка. Выход из отеля прямо на улицу Баумана. Из мелких минусов: отсутствие фруктов на завтрак и ...да пожалуй все. А так прекрасный отель
12
Aleksa_Horvath
Дата отзыва: 29 мая 2017
У меня раз за разом складывается впечатление, что российские отели не хотят, чтобы их посетителя было комфортно.
"Шаляпин" находится в самом центре города - удобно: до Кремля минут 5 не быстрым шагом.
Отличный бассейн и сауна, мягкая и уютная кровать в номере.
Но (!)
1. Мы жили на третьем этаже, недалеко от центральной лестницы. Утром меня разбудил шум галдящих на первом этаже китайцев.
2. В бассейн пускают не только посетителей отеля, но и жителей Казани по абонементу. Гостей заставляют надевать шапочки. Мне ж не жалко - но вы либо предупреждайте посетителей заранее, либо продавайте одноразовые, но не душевые. Ибо плавать в душевых совершенно неудобно, а если плывешь без шапочки, есть шанс нарваться на неадекватных посетителей-крикунов.
3. Цена. Абсолютно неадекватна.
4. У нас был очень неудачный номер с выходом на улицу Баумана. Уличные музыканты в выходные поют часов до 10, и вам все слышно - не спасают пластиковые окна.
В общем и целом впечатление смазанное. Если есть выбор, рекомендую заселиться в другой отель.
20
Алёна Б
Дата отзыва: 28 мая 2017
Уютный комфортный отель на Баумана. Быстрое заселение, вкусные разнообразные завтраки, чистые большие номера со всем необходимым. Wi-fi летает везде. Вид из номера на колокольню Богоявленского собора и центральную улицу города - это потрясающе.
16
pasigor60
Дата отзыва: 28 мая 2017
Расположен в ценре города на пешеходной улице в историческом здании. Прекрасные интерьеры, зимний сад. Это основные достоинства. Много недостатков: средние завтраки, невкусные, в номерах повышенной комфортности нет зубной щетки, чайных принадлежностей, вода в 2 литровой бутылке, шампуни и гели низкого качества. Подключиться к беспроводному интернету удалось через 1 час после заселения. В баре ассортимент напитков не соответствует барной карте. Акцент сделан на историю и местоположение. Сервис на 3. В следующий раз остановлюсь а Хилтоне.
4
Step D
Дата отзыва: 23 мая 2017
Ни ногой в этот шалман! Да, со стороны выглядит целым, да и памятник Шаляпину опять же, но дальше одно разочарование и негатив!
Если же все же совершили ошибку поселиться здесь, то (с) вас будут драть не моргнув глазом! За каждый пшик, за каждый чих вы заплатите несоразмерную цену, в среднем в ТРИ раза больше, чем везде: за трансфер, за завтрак, за воду в номере и тд
НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ К ПОСЕЩЕНИЮ!!!
16
Светлана Р
Дата отзыва: 19 мая 2017
звучала, когда я заселялась в отель. Очень уютный, чистый. Не совсем удобен по перемещению и можно заплутать в коридорах, в поисках лифта. Возможно нужны указатели. В отеле есть ресторан, бар, что упрощает жизнь в отеле. Есть бассейн, правда посетить его не успела, но по отзывам коллег- вполне достойный. Если хотите остановиться в удобном месте, с точки зрения логистика и комфорта. Это то место.
20
Елена З
Дата отзыва: 17 мая 2017
Останавливались в отеле в ноябре. Номер чистый, уютный, есть все, что нужно. Завтраки разнообразные: шведский стол. Наличие бассейна и сауны было очень кстати после прогулок по ноябрьской сырой и холодной погоде (но после 18-00 народу много, поскольку туда продают абонемент и сторонним посетителям). В отеле также могут выдать зонтик за депозит в 1000 руб., который возвращают после возврата зонтика. Отель находится прямо на пешеходной улице в самом центре города. До основных достопимечательностей можно дойти пешком. При следующем посещении Казани обязательно выберем именно этот отель!
12
Татьяна Ф
Дата отзыва: 08 мая 2017
Два дня жили в этом отеле. Все хорошо, красиво, чисто, в самом центре Казани, но... номер настолько мал, что я набила себе синяков. Я таких маленьких номеров даже в дешёвых отелях не встречала. Мы с мужем не могли разминуться. Стул был только один, как я сяду за стол, так к окну вообще не пройти. Мебели много - места мало. Понравилась кровать, она удобная и просторная... но хотелось простора и в номере... Увы... Завтраки нормальные, но асортимент еды не для 4* а на хорошую 3*.
Думали что отдохнём по-королевски, а получилось так себе...
12
Yusov
Дата отзыва: 06 мая 2017
Был в командировке в Казани и решил остановиться в центре , прям в самом центре , что бы можно было вечером после рабочего дня, прогуляться по Баумана , дойти до кремля.... по этой причине выбрал гостиницу Шаляпин. По общественному призванию - лучшая и самая известная гостиница города. Про расположение писать не буду, оно всем известно :), про уникальность архитектурного решения , тоже не буду описывать, почитайте в интернете. А хочу написать про одну маленькую ложечку дёгтя, - У меня в номере не работал интернет .... причём если выйти из коридора и пройти 2 метра, все работало , а в номере никак... попытался дозвониться до ресепшен, никто не взял трубку, спустился , объяснил причину и попросил исправить , но специалист подумал что я очень " криворук" и не смог пройти процесс авторизации :). Потратив 5 минут объяснений , поняв что помощи не дождусь, попросил проверить самостоятельно и устранить проблему . Вернувшись через час, увидел что все осталось как и было. Интернет не работал :(. Принял почту в коридоре , пошёл спать .... ( вся печаль была в том что номер был на 4 м этаже и интерна с телефона тоже не было ....)
Но это же Шаляпин ,,,,, тот самый Шаляпин , в котором принять почту тв можешь только в коридоре. Вроде мелочь , а очень не приятно . Думаю что в следующий раз выберу отель в той же ценовой категории, но это будет точно не Шаляпин.
12
Nikolay n
Дата отзыва: 05 мая 2017
Отель в самом центре Казани. Тянет не больше, чем 3*. Не очень приветливый персонал. Заехали в 13:00. Хотя номер был готов, сказали, что заселение начинается в 14:00 и если мы хотим заехать в 13, нужно доплатить 400 руб. Я такого нигде не видел!!! Правда через полчаса без доплаты дали номер. Номера на Баумана очень шумные! Окно открыть нельзя. Народ гуляет. Тем не менее, расположение отличное! Рядом церковь с красивой колокольней. Мы не брали завтрак в отеле за 500 руб, а вкусно поели за 200 руб за двоих в моченькой Еврокафе в 50 от Шаляпина.
8
Татьяна Л
Дата отзыва: 28 апреля 2017
Сразу отмечу, что для себя нашла единственный плюс - расположение.
Искренне удивлена, что отель имеет 4*... Все началось с того, что я прилетела раньше, чем могла заселиться (поскольку заселение с 14:00) это конечно моя проблема, но езжу я довольно много (еженедельно) и, как правило, администраторы идут на встречу и, при наличии свободных номеров, заселяют раньше, без проблем. Но не в Шаляпине... хотя могу допустить, что свободных номеров действительно не было. Поскольку погода к прогулкам не располагала, пришлось ждать в лобби. В 13:15 заметила, то все, подходящие к ресепшн уже получали ключи от номеров. Я поинтересовалась не готов ли мой номер, оказалось - да. Возник вопрос: если Вы видите, что гость ждёт, а номера уже готовы, то почему бы не предложить ему заселиться, до того, как он уточнит это сам? Просто допустив, что человек устал с дороги и ему хотелось бы отдохнуть.
Отсутствие халата и тапок, как и мест хранения в номере тоже не порадовало. Видимо метраж (хочется написать "минимитраж") не позволил.
Завтраки - на троечку с жирным минусом.
И вообще, по мелочам тут не заморачиваются (см. фото) застиранное до лохмотьев постельное бельё, битая сантехника, сломанная вешалка, болтающаяся розетка... видимо менеджмент боится дьявола, который как известно в деталях.
В общем, спасибо и не до новых встреч!
12
Nileshkumar M
Дата отзыва: 24 апреля 2017
Отель расположен на Бауман-Стрит, прямо возле главных достопримечательностей. Это хорошо для пар и семей. Клуб здоровья, бассейн и сауна. Легкий доступ к Бауман-Стрит. У меня был отличный вид на Бауман-Стрит. Kalitso Mall, Макдональдс, KFC, магазин в качестве приветствия, Рестораны - просто соседней дверью. Такси легко доступны. Озеро, татарская деревня находится на расстоянии пешей доступности. Удобства номера среднего или ниже среднего. Завтрак, конечно, ниже среднего по сравнению с другими отелями.
20
Анна С
Дата отзыва: 22 апреля 2017
Решили с мужем встретить Новый год 2017 по особенному.Добираться из Саратова не долго,город красивый.Будь в другое время выбрали бы отель подешевле,но в Новый год все должно самое лучшее и с отелем Шаляпин мы не прогадали!
Прекрасно украшен,в замечательном месте,уютные номера,великолепный завтрак!Бассейн и сауна-что еще нужно туристу зимой!Все было просто прекрасно,но в саму Новогоднюю ночь в атриуме отеля шел праздник,мы эту опцию не приобретали и в номере было ужасно шумно,когда решили лечь спать -спасли бируши!!!
Я думаю руководству отеля не стоит жадничать и устраивать подобные праздники под дверями номеров,а довольствоваться количеством людей поместившихся в ресторане!
В остальном отель великолепен!
20
Ser R
Дата отзыва: 20 апреля 2017
Хороший отель в хорошем городе и с хорошим расположением. Номера большие, ему это важно, завтрак нормальный, вроде бы большой, но чего-то не хватает. Не понравилось, что пришлось искать лифт... он так нарочито спрятан, и отсутствуют какие-либо указатели, что странно. Персоналов особо не видно, но все кроме стойки очень приветливые и милые. Смело можно брать этот отель для проживания.
20
Юлия
Дата отзыва: 19 апреля 2017
Отель очень понравился. Прекрасное расположение на главной улице города, просторный и чистый номер, великолепный и очень разнообразный завтрак. Вид из окна на колокольню просто потрясающий. Немного шумно от пешеходной улицы, но нас это не смущало, по запросу могут заселить в тихие номера.
Единственный момент - не смогли поплавать в бассейне из-за крайней его загруженности.
В остальном всем довольны.
16
gala5361
Дата отзыва: 29 марта 2017
17.02 .17 останавливалась в этом отеле. ДА.Красивый интерьер. Чисто. НО. !!! Для отеля 4 звезды слишком неприглядный шведский стол, особенно выпечка и сладости ... оооочень мало...хотя я была на завтраке в 7.30 утра и сказать, что все разобрали....... НЕ СЕЗОН... людей немного... Хотела посмотреть зимний сад..дверь закрыта...и еще один неприятный момент..В отеле отмечали какой -то праздник. И когда я поздно вернулась после театра. было страшновато идти по коридору... какие- то личности в кровь подрались и шатались по отелю. а где служба безопасности отеля... и еще совет: берите номер не на храм, а на улицу Баумана. Вид очень красивый. к службе размещения претензий нет. МОЛОДЦЫ!! .
8
Valeo777
Дата отзыва: 29 марта 2017
Выбирал отель исходя из положительных отзывов сотрудников одной известной фармкомпании и того факта, что Корстон был весь битком.
Моей ошибкой было то, что отзывы те были 6ти летней давности. Но уж больно мне понравилось название отеля. Ну не располагает оно к тому, что бы что-то проверять или не доверять. Ну что с "дворцом Шаляпина" может случится за 6 лет?...
Плюсы: расположение и живая музыка. Завтрак будет завтра.
Надеюсь, завтрак тоже можно будет отнести к плюсам, иначе я вообще не смогу понять, за что 4 звезды и ценник 4800.
Боже, храни королеву. И меня.
Теперь "немного" критики:
1. Ресепшн. Была одна девушка. и было много народу... Ноу комментс.
2. Первый утюг - с нагаром на поверхности --> испорчена рубашка. Да, принесли
другой утюг. Новый и чистый. Да, обычно такие вещи обычно отстирываются.
Но постирать погладить испорченную рубашку мне не предложили. И даже не
извинились!
3. Сырная тарелка бокал вина. Ждал почти 20 минут. Виноград не мытый.
Осознание пришло после того, как я-таки съел несколько кусочков сыра и
добрался до винограда.
Позвонил, высказал своё восхищение по этому поводу. К чести
бармена/администратора он тут же сказал, что "сейчас для Вас всё
переделают". Хотя никаких извинений и тут не прозвучало, но я воодушевился.
И напрасно. Вы думаете, мне тут же принесли новую и красивую и вкусную
сырную тарелку?... Нет... Видимо, моя Фортуна сегодня отдыхала в Дубае)
Ко мне действительно пришли менее чем через 5 минут. Но!!! Только лишь, что
бы забрать предыдущую тарелку )))) Дополнительное время ожидания новой
тарелки составило еще 20 минут... Итого, 45 (СОРОК ПЯТЬ) минут!!!!!!
А хотя, ну чего я тут ожидаю королевских почестей и губу раскатал???... Не
Шаляпин же!
И главное, что тарелку принесли с мытым виноградом, но доложить туда сыра (а как бы я уже рассчитывал на то, что "все переделают") никто даже и не подумал.
Похоже, что Фёдор Шаляпин здесь больше не живёт. И уехал он, то ли в Корстон, то ли в Шератон Шереметьево. А заменяет его некая ФедОра, причем до того момента, когда у неё наступило раскаяние...
Настроения собачится с администрацией нет. Решил написать отзыв.
Я еще ни разу не ставил оценку "Плохо" за обслуживание отелю 4 звезды.
Меньше не ставлю, потому что наверно (?), это не самый худший вариант...
Все доказательства на фотках (тёплое вино фотками не передать)
Может, конечно, я чрезмерно требователен и придирчив. Но разве чистый утюг и мытый виноград - это что-то невероятное?....
16
HappyFrogTravels
Дата отзыва: 22 марта 2017
Лучшее в этом отеле - его расположение в центре главной пешеходной улицы Казани. Кроме этого номера отличные, завтрак вкусный. У нас была проблема с шум, доносящийся из соседнего номера, и персонал проигнорировал нас. Я работаю в туристической индустрии, поэтому я знаю, что клиент всегда прав. Я надеюсь, что они будут научиться на этом опыта.
20
Марина З
Дата отзыва: 11 марта 2017
Давно мечтала попасть в этот отель, потому как в Казани бывала часто в командировках. Посетила его в феврале 2017 года. В принципе, все как и ожидала. Все замечательно. Завтраки не плохие, правда в том же Измайлово в Москве они гораздо лучше (а цены на отель приблизительно одинаковые). Здесь ожидала чуть большего, но тем не менее - не плохо. На рецепшен очень приветливые девушки, все подсказали. Сам отель находится в историческом центре. Все, что нужно рядом - и исторический центр, и магазины, и транспорт. Казань обожаю. Очень красивый город. А отель..., отель рекомендую.
16
irensamoilova
Дата отзыва: 04 марта 2017
Хорошее расположение ,рядом с местным "арьабатом" вечером красио подсвечен!' чистые уютные номера , внутренние оформление продумано, стильно оформлено , есть зимний сад .
Кухня не тянет на уровень отеля(((
20
GAS133
Дата отзыва: 27 февраля 2017
Отель принадлежит сети отелей, в которую входит один из самых центральных и известных отелей Казани Grand Hotel Kazan, однако во многом превосходит этот отель.
Самое весомое преимущество - это конечно расположение отеля, отель расположен на центральной улице города - Казанской Арбате, по которому обязательно стоит прогуляться.
Рядом с отелем множество интересных памятников архитектуры, магазинчиков, кафе и ресторанов.
Из окон большинства номеров видно Собор Богоявления Господня, датируемый XVIII веком.
Для завтрака можно порекомендовать расположенную неподалеку кофейню "Кофеин", где подают очень вкусный и необычный вид кофе "Раф", а для обеда, подойдёт знаменитое кафе "Сказка", основанное в 1970 году.
В 3-х минутах ходьбы находится центральное "Кольцо" Казани, автобусные остановки и станция метро.
Внутреннее оформление отеля очень достойное и стилизованное, есть картинная галерея на 4 этаже.
Часть номеров в отеле выходит во двор, поэтому можно взять номер, чтобы отдохнуть и насладиться тишиной.
Приветливый персонал, в стоимость проживания также входит посещение бассейна.
Приемлемые цены в мини баре.
Отель отлично подойдёт как для деловой поездки, так и для отдыха.
8
Feliksss
Дата отзыва: 26 февраля 2017
Практически ровно год назад я был вынужден оставить довольно нелестный отзыв об этом отеле. И даже получил ответ от менеджера отеля по работе с клиентами, некоего Кирилла о том, что он меня благодарит, и они в ближайшее время постараются исправить все недостатки, и бла-бла-бла.
Так вот, прошёл год, но ничего не изменилось, а на мой взгляд стало ещё хуже.
Уважаемый менеджер отеля "Шаляпин" по работе с клиентами Кирилл (или лицо его замещающее в настоящий момент)!
За прошедший год ни вы, ни ваш персонал не сделали ровным счётом ничего, чтобы улучшить работу вашего отеля или сделать пребывание гостей в нём более комфортным.
Перейдём к фактам:
Стандартный двухместный номер.
Розеток так нигде и нету. Все электроприборы по-прежнему запитываются от небрежно валяющегося под столом сетевого фильтра с удлинителем (см. фото).
В узкий проход между стеной и кроватью, рядом с прикроватной тумбочкой и лампой на ней втиснут торшер. Зрелище совершенно нелепое, поскольку там торшер в принципе не нужен и только мешает, но видимо "Должен быть торшер и точка". А уже куда его засунуть, не имеет значения (см. фото).
Зима, январь. На улице было до минус 20-ти ночью. Вместо какой-либо вменяемой теплоизоляции стыки оконных рам проклеены (Та-да-дамм!) обычным канцелярским скотчем (см. фото). Да при этом так небрежно и явно второпях, что аж обидно за себя становится. В результате - из щелей в окнах разумеется дует, в номере холодно, и, при не работающем кондиционере, приходилось кутаться в одеяла.
Ну и апофеозом (примерно, как и в прошлое посещение отеля) стал не то, чтобы всем вопиющий, но досадный и очень показательный (в плане отношения к гостям отеля) инцидент:
В ходе обычной (подчёркиваю - обычной!) эксплуатации сломался стульчак на унитазе. Клянусь я не использовал его не по назначению, не вставал на него, не прыгал на нём, а просто (уж извините за подробности) садился на него в минуты нужды.
Да в общем-то дело житейское. Всё рано или поздно ломается, тем более дешёвый пластиковый стульчак. Однако, мало того, что мне его заменили только через день (дело было в воскресенье), но при отъезде попытались выставить счёт за ущерб от поломки девайса на сумму, покрывающую стоимость ровно двух с половиной таких стульчаков (специально потом проверил). Платить я разумеется отказался, а у девочки на ресепшене хватило ума и здравого смысла не настаивать на оплате чересчур сильно.
Резюме: теперь уж точно мои личные эксперименты с остановками этом отеле закончены навсегда.
12
Оксана М
Дата отзыва: 24 февраля 2017
Главный плюс отеля - это местоположение, в центре основных достопримечательностей. Вид из окна ул. Баумана.
К плюсам можно отнести также наличие камеры хранения, лосьона для тела и бесплатной бутылки воды. Но так как отдыхали на 8 марта и цена было соответствующая, да и на второго человека принесли только после звонка на ресепшен...
Теперь о менее приятных моментах...Предложили заселиться сразу, хотя ранний заезд не был заказан, НО за доп. плату. Столкнулись с таким первый раз, обычно заселяют раньше, если есть места без доплаты... Согласились. И снова, НО: минут через 10 выяснилось, что номеров нет и заселиться можно только с 12... Также впервые увидели возможность оплатить пароль к скоростному интернету, если не хватить скорости бесплатного... Одни открытия.
Персонал не тороплив. Придираться можно бесконечно (эмаль в ванной местами стерта до черноты, у кровати одна розетка, да и та за тумбой, выключатели света, что у кровати снова за тумбой, и даже за кроватью. Свет только от ночника и торшера, чтобы выключить надо вставать... Верхнего света мало, в номере темно. Заказали чай в номер, при уборке никто не убрал чайник... Полотенец 2 на человека для ног одно на двоих. Соглашусь, что это все мелочи, и наше путешествие по Казани они не испортили, но отдав 5000 т.р. за номер без завтрака, хотелось бы радоваться приятным мелочам, учитывая 4 звезды...
8
hel455
Дата отзыва: 23 февраля 2017
В отеле очень душно.Номерной фонд уровня "Стандарт" не укомплектован ни банными халатами,ни тарелками,ни мебелью.
На мансарде окно завалено снегом и не открывается вообще.
Мало общероссийских каналов.
Никакой живой музыки в баре не было.Очень скудный шведский стол.Эчпочмаки=это позор ТАТАРСКОЙ ,на самом деле вкусной кухни.
Над всей территорией для курильщиков глыба льда!
Вежливый персонал.Чисто.Но! На четыре звезды не тянет.Увы!
12
Mariia T
Дата отзыва: 15 февраля 2017
Приехали в отель на 40 мин раньше, за раннее заселение попросили доп. оплату, ок, вернулись ко времени, но попросили подождать в баре с Welkom drink пока приготовят и уберут номер, ещё 40 мин..:/ в чем смысл?
Размещение было на двоих, но все принадлежности, которые обычно ждут в номере, были в одном экземпляре, спасибо, этот вопрос решили сразу после обращения.
Сам отель вполне аккуратен, нареканий к чистоте не было.
Был включён завтрак, вполне разнообразно, однако нельзя сказать, что готовили его именно в это утро))) йогурт был прокисшим, все остальное сносно)
20
mashunin
Дата отзыва: 13 февраля 2017
Бываем в Казани несколько раз в год проездом, пробовали другие отели, но уже давно останавливаемся только в "Шаляпин Палас Отель". Нравится все: удобное расположение (рядом - пешеходная улица, если хочется погулять перед сном, много ресторанов на любой вкус), вежливый персонал, чистые и тихие номера, утром - неплохой завтрак. Отдельный плюс - очень удобные матрасы, высыпаешься отлично! Кроме того, в отеле есть довольно большой бассейн, а еще там очень красиво внутри, но это не опишешь, надо видеть :) С заселением накладок не было ни разу (не считая случая, когда родителей по ошибке заселили в номер для молодоженов, но это было даже приятно :))) В общем, отличный отель!
16
Alexander Y
Дата отзыва: 11 февраля 2017
Хорошее место. персонал в основном доброжелательно реагирует на просьбы. уютный номер, не шумно. Сытный завтрак, но, правда, гостиница этого уровня могла бы иметь пошире выбор блюд. Чисто. РАсположение отличное, если есть цель - посмотреть пешеходную улицу и Кремль - самое то.
20
Михаил К
Дата отзыва: 11 января 2017
Отличный отель.
Очень приветливый персонал, просторные номера, хорошая шумоизоляция, хорошие завтраки. Отлично работает room service. Очень удобный подъезд на автомобиле. Красивый вид из окна на пешеходную улицу.
16
Roman G
Дата отзыва: 08 января 2017
Были в этом отеле в новогодние праздники.
Первое, что хочу отметить это очень удачное расположение отеля. Это его явный плюс.
Второе. Персонал отеля отзывчивый. При любом обращении всегда помогали.
Хороший дизайн отеля и оформление.
Что касается самого отеля, то есть нюансы. Опишу коротко:
- плохая шумоизоляция, как с коридора так и между номерами;
- завтрак всегда одинаковый;
- номера с достаточно некачественным ремонтом (особенно ванные);
- сдаются номера с недостатками, поэтому будьте внимательны;
- горячая вода судя по всему из бойлера поступает, напор слабый;
- Wi-Fi очень медленный, сегодня это важно и явный минус;
Ожидаешь за такую стоимость отсутсвие выше указанных недостатков.
Итог: 4 балла только за расположение и персонал.
Большинство недостатков можно устранить без капитальных вложений. Чего и пожелаем руководству отеля в новом году.
16
Lyudmila V
Дата отзыва: 07 января 2017
Отличный отель - правда заселение в номер перепутали, но быстро решили проблему. Завтраки хорошие, расположение отеля отличное в самом центре. Бассейн вполне нормальный -хотя и маловат. Не смотря на морозы в номерах было тепло. Но слышимость от бара значительная.
8
Svetlana R
Дата отзыва: 07 января 2017
Отель не понравился. За четыре дня заплатили 25 тыс. за эти деньги ожидали совсем другого. Номер очень маленький, нет чайника. Бассейн и помещения бассейна не чистые. Ресторан уровня столовой, готовят плохо, однообразно, приборов постоянно нет, скатерти грязные, посуду приходится убирать самим. Из положительного только расположение.
16
Leonid B
Дата отзыва: 05 января 2017
При заселении на ресепшн перепутали количество номеров и оплату.
Фитнес-центр (бассейн и сауна) очень маленький.
Завтраки неплохие / средние.
Гостиница атмосферная - в историческом здании, полно фотографий Шаляпина.
Из окон наших номеров был вид на храм!
16
Olga Feoktistova
Дата отзыва: 19 декабря 2016
Местоположение- 5 , до Кремля по местному Арбату 10 минут неспеша) у меня был номер в мансарде, студия с большой кроватью. Замерзла, пришлось подкручивать батареи. Кровать очень мягкая, но удобно. Завтрак не хвалю, еда была холодная.
В целом - для бизнес поездки хорошо.
Само здание очень стильное.
16
makandy0861
Дата отзыва: 13 декабря 2016
Расположен в самом центре города, на улице Баумана(пешеходная) в шаговой доступности от основных достопримечательностей. (Казанский Кремль, мечеть Кул-Шариф и других интересных мест). Имеется удобная бесплатная, охраняемая парковка. Персонал приветливый, хорошо обученный. Номера чистые, просторные. Уборка номеров производится регулярно и качественно. Ресторан расположен в цокольном этаже. Завтраки не очень понравились, хотя предлагаемый выбор блюд достаточно большой.
Имеется лобби-бар, с профессиональным барменом и хорошим выбором напитков и закусок.
Отель подходит как для семейного отдыха, так и для бизнес-мероприятий и краткосрочного пребывания в командировках. Останавливался несколько раз и мне очень понравилось. Рекомендую!
И ещё. Вокруг гостиницы есть множество ресторанов и кафе, в которых можно вкусно и недорого перекусить.
12
shatilovnioxin
Дата отзыва: 09 декабря 2016
Отель находится в самом центре Казани. И всё было бы хорошо, если бы не отсутсвие Интернета в номере. Нет, его можно подключить, но за отдельную плату, причём не самая низка цена... Вроде бы от 400 до 900 рублей.
12
Dolgov2012
Дата отзыва: 09 декабря 2016
В целом удобно. Месторасположение отличное. Номера, стоянка, питание, парковка, персонал - все сносно. Отсутствие мест на парковки или грубость персонала - бывает.
Фурнитура, сантехника, мебель имеют приличный износ!!!
Много писать буду, но прикладываю пару фото. На общем фоне бассейн - очень не дурно (кстати, вода тёплая )), а далее детали вокруг бассейна. И так во всем(((.
20
Айдар И
Дата отзыва: 06 декабря 2016
Останавливались на одну ночь, авто было с прицепом полным вещей, припарковали на охраняемой стоянке, все на месте. Номер соответствовал цене, завтрак я бы поменял)) Хотя он был вполне себе хорош, подавали даже игристое утром (винный напиток)
20
Leto
Дата отзыва: 04 декабря 2016
Останавливалась в этом отеле в начале ноября. Достоинства: месторасположение - самый центр, персонал - очень тактичный, всегда готов помочь. Меня умилило шампанское на завтрак. Естественно, все в основном по работе, и никто не пьет, но мне сразу вспомнились испанские завтраки и неизменная CAVA по утрам - настроение сразу улучшилось! С удовольствием рекомендую всем!
20
Zvagintcev
Дата отзыва: 19 ноября 2016
Расположение отеля. Номера неплохие, даже эконом. Хороший шведский стол. Очень понравился внутренний дворик. Персонал может сделать такие вещи для клиента, что это просто твердая пятерка. В два часа ночи большое кофе гляссе и большая порция чак-чак хотя в меню его нет (в последний день прибывания ).
16
nenka2208
Дата отзыва: 19 ноября 2016
Проживали с мужем в отеле "Шаляпин" в ноябрьские праздники. Отель очень понравился.Отличное месторасположение и стиль самого отеля... Минусов меньше чем плюсов. В стандартном номере хорошая большая кровать, но.... одеяло не евро, а двухспальное... "поэтому тянули каждый на себя".. и соответственно мерзли.. Халата в таком номере не оказалось, оказывается только в аренду и за отдельную плату. О чем не верно информируют на сайте.Принадлежности для гигиены были только на одного человека. Разве персонал не знает сколько человек заселяют в номер? Понравилось, что есть крытый бассейн... но очень простой.. нет ни каких гидромассажных элементов.. Тем не менее, если еще раз приедем в Казань, то только "Шаляпин"
16
Yurii1976
Дата отзыва: 16 ноября 2016
На самом деле минусов на мой взгляд практически нет. Звукоизоляция в номерах могла бы быть получше и немного запутанная планировка. А так в целом хороший отель в самом центре, приветливый персонал, неплохой завтрак, бесплатный Wi-fi, что ещё надо человеку для счастья.😊
20
Ксения Ш
Дата отзыва: 09 ноября 2016
Потрясающий отель в центре города. Номера просторные, чистые. Мебель не обшарпанная, ковролин без пятен. Полотенца мягкие, тапки и халат в наличии. Фен слабоват, но это не трагедия. Голодным не останешься во время завтрака: и каши, и блины, и омлет. Выпечка потрясающая.
Большое спасибо хочется сказать пианисту, играющему в кафе. Без нот, человек просто играет от души, просто Браво
20
Iskandar A
Дата отзыва: 08 ноября 2016
Один из любимейших отелей в Казани вся жизнь протекает у Ваших ног! Пешеходная улица, колокольня, фортепьяно, все гармонично, в номере все достаточно, стаканчики, бокалы, штопор, ложечка для обуви... Единственное выбирайте вид из окна! Лучший на мой взгляд на колокольну... Рекомендую...
12
Марат Х
Дата отзыва: 06 ноября 2016
Обслуживание очень хорошее. Но сам отель как то постарел. Расположение отличное. Звукоизоляция никакая. Особенно если номер достанется у "колодца" то будете слышать все что происходит на всех этажах гостиницы. В общем этот колодец как-бы и фишка отеля, но он же и зло. Зубной набор выдается как это часто бывает по запросу. Халат и бритвенный набор за дополнительную плату.
Интернет мертвый!!!!!
Завтрак так себе, очень похож на завтраки в Измайлово, только более скудный и с таким же отвратительным кофе.
Всегда хотел остановится в Шаляпине, больше не хочу ;)
16
Анна М
Дата отзыва: 04 ноября 2016
Ездили семьей на недельку. Порадовало расположение отеля. И соотношение цены и предложенных услуг. Брали делюкс. Отдыхали с двумя детьми, дети спали на раскладном диване. В номере есть все необходимое для проживания. В стоимость входят отличные завтраки, а также посещение фитнес зала и отличного бассейна с сауной. Что детей несказанно радовало. К небольшим недостаткам могу отнести только то, что окна номера выходили на центральную улицу Баумана, поэтому было немного шумно. Но после 11 вечера все стихало.
20
ars45
Дата отзыва: 04 ноября 2016
Это ШаляпинЪ и этим все сказано!!! Знаком с данным отелем давно!!! Немного взгрустнулось от того, что как было все пять лет назад так и осталось.... скучно!!! Нет нет нет - не подумайте, что сервис, отношение либо что то другое как то могло повлиять на мой выбор... Впечатлило, что при посещении фитнеса, выдали ДУШЕВУЮ шапочку при моей стрижке под Котовского. Ответ администратора вдохновил: ПОЛОЖЕНО!!!! Так и хочется сказать- друзья!!!! Ну нельзя же "стрич" всех под Котовского!!!! Тут волос то уже не осталось, а все тудаже... правила!!!! Тем не менее рекомендую. Плавки, тапочки все можно купить по вполне сносной цене непосредственно на месте. Хорошего Вам отдыха и легкого пара!!!
20
Ser R
Дата отзыва: 02 ноября 2016
Супер место и в самой гуще событий. До метро менее одной минуты. Персонал прелесть. Обязательно к выбору, без сомнении решайтесь и наслаждайтесь. Всегда останавливается Безруков. Попросите его номер, если он вам импонирует.
12
Алена З
Дата отзыва: 29 октября 2016
Приветливый персонал и удобное месторасположение-это единственные плюсы отеля.
На протяжении двух дней пыталась выяснить почему интернет не загружает ни одну мою страницу, на что мне либо не отвечали, либо на второй день сказали сидите на первом этаже и они не знают почему wi-fi не работает. Решать проблему никто не стал !
Учитывая что цель моей поездки была работа, два дня для меня пропали, пока по Казани я искала хоть какой-нибудь wi-fi.
Завтраки та себе, выпечка сухая, из фруктов только апельсин, все салаты обветрены.
12
Наталья Л
Дата отзыва: 28 октября 2016
Отель прекрасно расположен. В историческом центре. Рядом масса достопримечательностей. Но уровень сервиса явно не 4 звезды. В номере полагалось наличие бесплатной бутылки воды. Ежедневно её "забывали" ставить и мне, и моей коллеге, с которой мы проживали в соседних номерах. Я проживала неделю, коллега - две недели. Надо было или искать горничную, или звонить и просить поставить воду в номер. Мини-бар поверг в шок, попыталась вечером открыть бутылочку текилы - в пузыречке оказалась ВОДА! Коллега за завтраком тоже поделилась - у нее в минибаре пробки в бутылочках с вином - продырявлены.
Уезжая попросила заказать такси в аэропорт. В течение 15 минут ожидания ПОСЛЕ назначенного времени трижды подходила выяснить к администратору, где же машина. Девушка ждала когда же таксисты сами позвонят. Только с третьего раза она позвонила диспетчеру и выяснилось, что такси давно подъехало и ожидает. К слову сказать собственный трансфер неоправданно дорогой - 1800 руб. Заказанное городское такси доставило в аэропорт за 400 руб.
Кстати, при попытке получить необходимый для отчетности счет-фактуру услышали ответ, что на получение документа необходима доверенность от организации.
Хотелось бы сказать "специалистам" от "Шаляпина", что на получение таких документов никакой доверенности по закону не требуется.
В общем для менее пафосной гостиницы это всё, возможно, было бы простительным, но не для четырехзвездочного Палас Отеля.
12
Slavik K
Дата отзыва: 25 октября 2016
1. Количество полотенец в номере и его площадь никак не 4*. 2. На сайте отеля пишут, что в ванной все необходимые гигиенические принадлежности. Ни бритвы, ни средства для бритья, ни шапочки для душа, ни зубного набора ( паста щетка) , ни швейного набора, ни набора для чистки обуви вы в номере не найдёте. Халат за отдельную плату И это в 4* ! За проход гостей после 12 в стандартный номер , пусть, даже на короткое время дерут 1500 руб ( стандартный номер) , ссылаясь на правила отеля. Ок.В облаке только один сорт разливного пива по бешеной цене. В общем, 4* тут нет и в помине. Скажу честно, на 3 тянет, но никак не 4 . Хотите 4 - лучше что-нибудь другое поищите! Например известную сеть на букву М. Цена по сути та же, но без совковых проблем! Ран ге хотел пожить именно в Шаляпине, но он меня сильно разочаровал. В следующие поездки сюда ни ногой! За меньшие деньги можно найти намного лучше в Казани. В общем, пусть крохоборств дальше, а вы лучше поселитесь где- нибудь в другом месте. По крайней мере настроение не испортят...
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур