Чайка 4*

Спасибо всему персоналу санатория "Чайка" за отдых, за лечение, за чистоту в номерах и на территории. Медперсонал в санатории внимательный и вежливый, питание в столовой вкусное и разнообразное. Проводимые мероприятия (концерты, выступления артистов, ежедневные дискотеки) выше всяких похвал. Арсен-замечательный организатор. Очень надеемся приехать еще. Всем рекомендую отдых в этом санатории. Приезжайте, не пожалеете!

Неодекватный физрук! Осторожно! Грубит ,не здоровается,ТЫкает,угрожает,оскорбляет и в добавок унижает сотрудников своих же! Делает это постоянно. Много лет ходил в этот санаторий,но больше ни ногой!!!!!

Побывали мы с бабушкой в санатории «Чайка». Могу сказать однозначно-все просто на высшем уровне! Началось наше приятное удивление с самого города Нальчика: он расположен так, что виден весь Кавказский хребет. Далее расположение санатория и сам санаторий. С одного только вида с улицы мы поняли, что санаторий на высшем уровне! Понравилось просто все! Очень вежливый и приветливый персонал, готовый всегда оказать помощь (администраторы Белла и Надиля просто душки, очень приятно с ними общаться). Уборка в комнатах отличная - всегда чисто. Очень вкусная и разнообразная еда, порции большие, мы никогда не оставались голодными. Были на приеме у терапевта, врач посоветовала процедуры, которые необходимы индивидуально каждой из нас. Также очень понравилась развлекательная программа в санатории. В «Чайке» не соскучишься! Бильярд, настольный теннис, концерты, фильмы. Каждый найдет занятие по душе. Главный по развлекательным мероприятиям, Арсен, научил мою бабушку играть в бильярд! Вы не представляете сколько и у нее и у меня от этого было радости. Спасибо ему огромное за веселое и активное времяпрепровождения. В общем два поколения (внучка и бабушка) однозначно остались полностью довольны отдыхом в санатории. Спасибо большое «Чайке» за отличный отдых!

Отдыхала с подругами в санатории с 2510.2022 по 05.11.2022. Всё понравилось. Очень хорошее расположение, рядом парк. Все начинается с приема. Нас встречала Бэлла! Все было организованно быстро, доброжелательно, сразу было понятно что отдых будет удачным. В санатории чисто, тепло, уютно... Уборка номера каждый день. У нас была горничная Аня Ткаченко (номера 319,320). Спасибо ей огромное, прекрасный работник. Всегда встречает с улыбкой и вопросом, чем помочь. Уборка безупречная. На отрицательные отзывы, хотелось ответить тем людям которые пишут гадости. Не верьте им, все, что отражено на сайте (фото) соответствует действительности. Не цепляйтесь вы к этим звездам, разумно оценивайте стоимость путевок и соответственный итог. Ничего зря не стоит! За эти деньги вы получите хороший отдых и кучу позитива. Мы были первый раз, а многие уже приезжают 10-й и более раз , это о чем то говорит.... Огромное спасибо работникам столовой, поварам, красавицам официанткам и особенно Зареме за профессионализм и радушие, очень красивая подача блюд. Прекрасная домашняя выпечка. В первый же день мы прошли терапевта, получили нужные рекомендации, сделали ЭКГ, даже успели пройти некоторые процедуры. Спасибо медсестре на Озонотерапии, Татьяне, очень аккуратно и профессионально делает инъекции озоном. Не могу, не отметить массажиста Тимура. ПРОФИ. Молодцы девочки на ингаляциях. Увы, др процедур не было. Какое чудо - Мириам(медсестра) в баре , где отпускают лечебный чай и кислородные коктейли, столько позитива от неё!!! Термальный бассейн это вишенка на торте. Чисто, тепло, душевно. Экскурсии берите в санатории. Джульетта- Экскурсовод с Большой буквы. Вы получите массу знаний о истории и природе КБР. Маленький совет, если вас трое (четверо), и вам нужны поездки по городу, выгодно брать такси. Всем привет из Таганрога. Надеюсь приехать весной...

Отдыхаю в Чайке каждую осень, уже сбилась со счету который раз, да это и неважно, главное, как только уехала и вновь хочется в свою любимую Чайку, кстати не первый год встречаю одних и тех отдыхающих, мы уже все перезнакомились и передружились, люди приезжают с Питера, Дальнего востока, с Казахстана со всей России! В разные года отдыхали со мной внук 16-17 лет, дочь с подругой 36 лет, три года подряд отдыхаю со своей подругой - и все в полном восторге!!! Прекрасный грамотный приветливый медперсонал, сотрудники ресепшена все до одного Профи! Большая столовая, скатерти и в индивидуальных кармашках столовые приборы, ччень вкусное разнообразное питание - индивидуальное меню на каждый день. В отеле свой бювет с минеральной водой, а также отдельно стоящее здание - бассейн с минеральной водой, сауна и тренажерный зал. Большой перечень медицинских услуг - всевозможные минеральные ванны, есть даже ванна Клеопатры, разнообразные души - Шарко, циркулярный, а в этом году после прекрасного ремонта в кабинете открыли процедуру «Кедровая бочка» и плюс ко всему всевозможные СПА-процедуры и пилинг и обёртывание. Приобрели всевозможную новую физиоаппаратуру для лечения и два физиокабинета также после ремонта – чистота и профессиональные специалисты, любого поставят на ноги… Среди многочисленных видов лечения оригинальным по своему биологическому действию является нафталановое лечение. Единственное лечебно-бальнеологическое средство, аналога которому нет во всем мире! Нафталан применяется в сочетании с парафином, в виде местных аппликаций, а также лечебная грязь в виде лепешек и даже на все тело, по показаниям врача, и все это в одном кабинете в санатории Чайка. А процедурный кабинет, где современная аппаратура и волшебные руки медсестер проводят процедуру Озонотерапия - быстро и безболезненно вернет Вам жизненные силы, подарит бодрость и справиться со многим Вашими недугами. Большие номера с высокими потолками, удобными кроватями, в номере все необходимое (холодильник, посуда, чайник, фен, сушилка для белья, халаты, тапочки, полотенца, кстати на процедуры вам нет необходимости нести свое полотенце, так как в каждом водопроцедурном кабинете, в том числе и в бассейне вам выдадут чистое большое полотенце). На расстоянии 10 минут ходьбы один из самых больших и старейших парков на Северном Кавказе, жемчужина Северного Кавказа – Атажукинский парк с озерами, с канатной дорогой, зоопарком, с аттракционами и всевозможными кафе на любой вкус, с освещаемыми дорожками – гуляй хоть до ночи, никто никогда не обидит… тишина, умиротворение и благодать! Персональный, знающий историю Республики и красивая женщина - экскурсовод в отеле для того, чтобы все увидели красоты этой необыкновенной Республики, каждый вечер всевозможные развлекательные программы в конференцзале. Отель Президента Кабардино-Балкарской республики в стиле ампир камерного типа 35 номеров - чистота, спокойствие, в парке отеля благоухают розы и всевозможные цветы, ели с белочками, симпатичные беседки, в теплое время года шезлонги на территории отеля. Если вы хотите отдохнуть от суеты больших городов, да ещё и принять оздоравливающие процедуры, то вам в Чайку в Нальчик. Доброжелательный, улыбчивый персонал - это не дежурная улыбка - это Кавказ! Гостеприимство, уважение к гостям и старшим здесь в крови! Случайно прочла два совершенно отрицательных отзыва о Чайке – что же каждый имеет право на свое мнение, но мне кажется таким людям плохо Везде… это их образ жизни… но мы же не такие! Мы любим Жизнь и соответственно ценим каждую минуту и не тратим на злобу данное Богом наше драгоценное время и здоровье! Не могу не сказать о "волшебнице" о Фатиме Аслановне Темтировой - красивом, интеллигентном руководителе отдела продаж, которая решит все ваши проблемы легко и тактично. Всему Персоналу и Руководству низкий поклон за великолепную организацию нашего отдыха и лечения! Желаю всем здоровья, процветания и благополучия в наше непростое время! Ваш постоянный гость, влюбленный навсегда в вашу необыкновенную замечательную Кабардино-Балкарию, Осипова Светлана, г.Москва

В шоке от того, что работники данного "санатория" вырвали отрицательный отзыв из книги отзывов и предложений людей, которые написали правду об этом отрицательном заведении. Но при этом не удивлен. А что взять с этого заведения? Самовольно присвоили звезды. Работать не хотят. Просто хотят получать деньги ни за что. Конечно, легко угодить бабушкам с советсктх санаториев или людям с низким доходом . Куда сложнее угодить людям, которые приехали после гостинец и санаториев высокого класса. Легче вырвать страницы, наплести чушь на видео, а не исправить ошибки. Правильно ваша гостья написала Вам большими буквами "Позор!"

Никогда не приезжайте в этот санаторий! Плохо практически все! Испортили отдых! Разочарование и только! Еда в столовой не имеет ничего общего с лечебным питанием. Невкусно от слова "совсем". Одна картошка, рис и соль! Суп разбавлен водой. Соленая вода с картошкой, а не суп. Овощи и фрукты практически отсутсвуют. Курица и рыба сухие. Мяса среди подливы почти нет. Были салаты с майонезом. Зеленый чай есть невсегда, кофемашины нет, только растворимый нескафе и то невсегда. Да сразу видно, что санаторий 4 звезды! Совершенно бестолковые процедуры, которые входят в стоимость санаторно-курортной путевки, к примеру только щелочная ингаляция, масляных и травяных нет вообще, а за то, что действительно принесет толк, нужно заплатить еще! И тут ньюанс, очереди на платные процедуры и хамство персонала, особенно в кабинете грязетерапии. Там Администраторы вечно недовольные, и даже не здороваются. На вопросы и замечания отвечают грубо, даже повышают голос! Откуда столько высокомерия? Ведь люди приехали к Вмм отдыхать и заплатили деньги! В настоящем санатории или отеле 4 звезды их бы уволили! Воды питьевой в номере и на этаже нет. Только один куллер на весь санаторий. Уборка номеров ужасная, будто уборщицы просто не умеют убираться или не хотят работать. Зеркала в номере грязные, много волос от предыдущих постояльцев, паутина на потолке, люстра грязная до ужаса, полотенца не меняли, постель не заправляли! Одноразовые шампуни, гели для душа, зубные щетки, мыло и тапочки отсутвуют. Были только белые халаты, которые не подошли по размеру. Вайфай в номере не ловил. Судя по перечисленным минусам, думаю дальше продолжать не стоит. Хотят нет требования пожарной безопасности также не соблюдены. Двери у ПК деревянные, по идее так быть не должно и закрываться на ключ должны они. Углубляться дальше не стоит думаю. Этот санаторий к сожалению не владеет клиентоориентированностью от слова совсем. Фраза "клиент всегда прав" для них чужда. И да, в книге жалоб и предложений вы, возможно, найдёте только положительные отзывы, поскольку листы с жалобами они вырывают. Не позорьтесь и снимите звезды! Вы не тяните даже на одну!!!! Звезды заслужить надо!!!!! Спасибо хочется сказать только: массажисту Тимуру Базиеву - высококлассный специалист и профессионал своего дела! Спасибо, что помогли избавиттся от боли в спине! Вы реально крутой! Успехов в вашей нелегкой работе! Физиотерапевт Дмитриева Елена - прекрасная и добрая женщина, профессионально подготовленный специалист. Очень внимательна к своим пациентам. Заира Машукова - администратор бассейна. Видно, что человек любит свою работу и хочет, чтобы люди получали удовольствие от своего лечения и отдыха. Ларисе Ивановне на ваннах, спасибо за заботу и доброту.

1) на официальном сайте санатория есть один документ (прикрепляю фото) где санаторию чайка с 2016 по 2019 год аккредитованной организацией присваиваются 3 звезды. О продлении 3 звёзд, присвоении 4 звёзд нигде не нашёл. Зато при входе красуется табличка 4 звезды, интернет пестрит цифрой 4. Может, сайт не обновлён? Хотелось бы наглядно убедиться хотя бы по 3 звёздам. И если звезды по состоянию на 2022 год есть, это одно, а если их уже давно нет, то предъявлять претензии к уборке, питанию, лечению нет смысла. Тут у АО «Чайка» карт-бланш, творим, что хотим. 2) на втором фото оставлю скриншот книги отзывов и предложений, в которой мы оставили отзыв на трёх листах, в которых перечислили как минусы так и плюсы. Так вот, через пару дней после проверки книги 2 листа номерной книги были вырваны кем-то. Оставлены только плюсы. Прекрасное отношение к субъективному мнению ГОСТЯ, к которому по-хорошему надо прислушаться и сделать выводы. А если вы с ними не согласны и считаете, что у вас все ок, то зачем вырывать листы и реагировать на неадекватное с вашей точки зрения мнение? Зачем тогда оставили положительную страницу? Кстати, путёвочка на три недели обошлась на двоих в 145 тысяч в этот «четырёхзвёздочный премиум». Руководители санатория, если вам дорого мнение людей, отдыхающих и лечащихся у вас, обратите внимание на ваш персонал и на ваши книги отзывов. 3) Номер 313 стандарт, двухместный, третий этаж. Одна тумбочка на двоих. То есть по мнению персонала, сидеть в номере можно только одному. Заселялись с супругой. Сушилка для вещей сломана. Напор воды в ванной комнате делает ее применение нецелесообразным. Можно ждать минимум полчаса, не факт что заполнится. Так и не понял, положены ли нам в обязательном порядке были в номер мыло, гель для душа, одноразовые тапочки и другие ванные принадлежности. Как и табличка «не беспокоить/прошу убраться». Потому что появились они у нас на третий или четвёртый день после заселения , после жалобы администратору Фатиме на некачественную уборку в номере. Уборка это нечто, мусор убирали не весь, санузел мыли за три недели раза 2, зеркало не трогали. Хотелось бы ознакомится с должностной инструкцией персонала по уборке четырёхзвездной чайки. Посмотреть, что же входит в их обязанности. Может входить в номер без предупреждения, когда я сижу в номере в одних, извиняюсь, трусах, говорить «ой, мы зайдём позже» и уходить? А может спрашивать у гостей санатория, приехавших к вам на лечение что нас не устраивает в уборке номеров? Уважаемые, а может просто нужно выполнять свои обязанности и вопросов к вам не будет, ведь вы за это получаете зарплату. А мы платим деньги в том числе за уборку. 4) 1 Кулер с питьевой водой на весь санаторий (вмещает около 75 человек). К кулеру приходят люди со всех этажей как на водопой, с бутылками, графинами, стаканами. А это лето, Нальчик, жара. На мой вопрос где ещё найти питьевую воду для чайника, мне ответили примерно: «мы все пьём из-под крана». Извиняюсь, если - нет. И запах этой воды из-под крана доверия точно не внушает. Прачечной и химчистки в «Чайке» нет. То есть по мнению персонала, руководителей, я спокойно отхожу в одном и том же три недели и постираюсь уже после санатория. Спасибо 4-х звездному отелю за ТАЗ, в котором мы стирали одежду. И за убитый утюг, которым запросто можно прожечь одежду. Внутренний двор состоит из двух беседок для курения и лавочек вокруг санатория. На одной из лавочек, кто-то добросовестно грыз семечки. И там образовалась гора шелухи. Думаете кто-то убрал? Нет. Три недели наблюдал как гнила шелуха естественным образом удобряя почву. Может так задумано было? 5) Питание. О том, что в санатории «Чайка» 4 звезды, можно выбирать блюда, мы узнали примерно на 4-й день. Старшая по столовой нам тупо не объяснила, что это возможно, а на стол листочек с выбором блюд нам дали только по требованию. Неужели в правилах этого заведения основное правило «ну спросят, тогда дадим»? Питание трёхразовое, с упором на углеводы. Картошка, рис, выпечка - три кита в «чайке». Фруктов, овощей минимум. Рыба костлявая, ни разу не было филе. Большинство блюд пересолено. Периодически еду приносили холодную, забывали давать компот, подсолнечное масло. А какие названия нам предлагалось в выборе блюд? Мммм…шурпа, люля, плов, борщ, харчо. Интересно, руководство санатория пробовали эти изыски? Зачем так громогласно называть то, что не является шурпой, пловом и тд? А я знаю зачем. Потому что подавляющее большинство гостей санатория - пожилые люди, приехавшие в санаторий по оздоровительной или льготной путёвке. Люди, которые прошли советскую закалку и не обращают на это никакого внимания. Им неважно количество звёзд и сколько раз в день в номере у них меняют полотенце. Им неважно, что их суп и компот разбавили водой, а красную воду с капустой назвали борщем. Для них главное это получение оздоровительных процедур, здоровый сон и тишина. А хотелось бы, конечно, чтоб пожилые люди знали, что такое вкусная еда, чистый свежий номер и вежливый уход. Но это не здесь. 6) Процедуры летом в сезон, в четырёхзвёздочной чайке это отдельный разговор. Три устройства для ингаляции и два для орошения дёсен на 75 человек при почти полной заполняемости что была в августе. 1 душ шарко, 1 йодо-бромная ванна, 2 массажиста,3 кушетки для озонотерапии. Очередь была даже на платные процедуры. Бабушки занимали очередя, кто последний, кто за кем , потом забывали , в общем, в лучших традициях городских поликлиник. Только за эту мы заплатили 145 тысяч рублей. Если наши пенсионеры привыкли терпеть, то мы , обычный «рабочий класс», копившие год на эту поездку хотим просто понять, за что и на что ушли наши деньги. Ещё хотелось бы понять персонал в кабинете грязелечения. Один сотрудник после снятия грязевых лепёшек на колени салфеткой самостоятельно вытирала оставшуюся грязь с колен, второй сотрудник по имени «Соня» торжественно вручала салфетку мне в руки. Нет, мне не надо, чтобы меня облизывали, я хочу понять, как у вас в итоге положено-то? 7) отдельное спасибо за шикарный бассейн, амплипульс. 2 бесплатные процедуры, которые действительно помогли. Отличная фитобочка и доброжелательное отношение Амины. Администратор Фатима, к сожалению, единственный человек, который с пониманием отнёсся ко всем недостаткам и пытался их решить. Вот из таких недостатков где-то мелких, где-то нет и складывается общее впечатление от санатория. После вырванных листов из книги отзывов, непонятности количества или отсутствия звёзд, питания хуже больничного, я никогда не вернусь в этот санаторий. И напишу ещё не один отзыв, чтобы люди, выбирая в интернете из огромного количества санаториев, не ошибались как мы. Или просто , уважаемые руководители и администраторы, если вы следите за своим рейтингом, наведите порядок и организуйте контроль за тем, что у вас происходит. P.s. Надеюсь щенка с очень умными глазами, которого полюбил весь санаторий и лечили насколько я знаю отдыхающие за свои деньги, вы не бросите на произвол судьбы.

Питание в санатории 1 из 10. Если у вас специальная диета (к примеру 3 или 5) даже при выборе еды из меню вам не все будет подходить. Точнее Вам не будет подходить 90%. Клечатка отсутствует, только углеводы и крахмал. Да и будут стараться вам подсунуть то, что вы не заказывали, а что осталось или что не разворовали. Чрезмерно много риса и картошки. Много соли. Зачем так пересаливать еду? Все-таки в санатори идет речь о лечебном питании, многие люди приезжают сюда реабилитироваться после операций. Выбрать гарнир нельзя. Если рано приходите на завтрак, готовьтесь, что вода будет еще чуть теплая. Хлеб самый дешевый и безвкусный. Еда очень часто нарезано плохо и непонятными кусками. Порции маленькие. Порционные дольки брынзы всегда разного размера на 4 человека за столом. На обед кофе и чай не положен, или просто не следят, чтобы был, мол пейте компот разбавленный водой и радуйтесь. На утро вы тоже не всегда увидите дешевый растворимый кофе. Естественно кофе-машины нет. О чем мы? Это же 4 звезды! Пейте растворимый и молчите. Лимон к чаю подают редко. Молоко тоже бывает редко к кофе и чаю, и то небольшой графинчик на всех постояльцев. Суп, кстати, любой разбавлен водой, в больнице государственной вкуснее. Поэтому какой бы суп не заказали - разницу не увидите - водичка с маслом и солью, и что-то плавает в нем: 1 долька картофелины, 1 фрикаделька и, конечно рис. Свекольный салат, который якобы с сыром - по факту свекла тертая, а сверху даже одного грамма сыра нет, что от одного вида смешно, либо вообще приносят свекольный салат без сыра (вопрос: зачем вы пишите с сыром?). Заказываешь азу по-татарски с гречкой, приносят с картошкой. Несколько раз еду приносили холодную - будто из холодильника на тарелку выложили и забыли разогреть. Сразу сомнение, что еда свежая. Скорее всего ее готовят за несколько дней. На мое замечание мне надменно ответили, ну несите тарелку, мы разогреем в микроволновке. То есть я сама еще должна тарелки носить, прям чувствуете 4 звезды санатория?))) И, пожалуйста, уберите такие громкие названия из меню "Шурпа" и "Плов с курицей", пишите как есть вода с картошкой и вареный рис с холодным кусочком курицы 1см на 1см. Салаты просто смешны, сезонный салат - это 3 дольки огурца, 2 дольки помидоры чуть-чуть масла. Бефстроганов тут оказался просто подливкой с одним кусочком мяса. Список можно продолжать до бесконечности. Плюс только официантки в столовой - добрые и милые девушки. - Отзывчивость персонала 1 из 10. Если вы говорите о своем недовольстве, готовьтесь - вы получите в ответ возмущания, повышенный тон, надменный взгляд и цоканье персонала, поэтому без конфликтов - не обойдется. Большая часть персонала действительно ведет себя очень по-хамски, надменно. Будьте готовы, что вас будут обсуждать даже в присутствии Вас и не всегда, понятное дело, на русском языке. Вообще в этом санатории пока вы не поругаетесь или не скажите, что сейчас будете жаловаться начальству - ничего вы не получите. Начиная от масла подсолнечного на столе в графинчике, заканчивая уборкой в номере и получением туалетной бумаги. Когда в единственном кулере на 1 этаже закончилась вода, я спросила когда поменяете бутылку. Мне хамски ответили что завтра. Мол вода есть, но она закончилась. Ну, конечно, закончилась 19 литров на весь санаторий. И вообще персонал санатория проходил обучение? Их вообще учили как общаться с гостями? Что за высокомерие, недовольство и хамство? Высокий уровень обслуживания - это не только уют, качественные процедуры, безупречная чистота и оснащённость номеров (чего в этом санатории нет) это еще и вежливый, внимательный и позитивно настроенный персонал. Обучение персонала - имеет самый высокий коэффициент возврата на вложенные инвестиции, по отношению к другим затратам санатория и отеля. По сути, основной продукт, который продает санаторий - это сервис. Любой бизнес должен развивать свой основной продукт - обучение персонала. Ни для кого не секрет, что для успешного функционирования предприятий санаторно-курортной отрасли одним из главных факторов является полная удовлетворенность потребителей качеством предоставляемых услуг и их истинная лояльность. - Номер 2 из 10. Санаторий 2 из 10. Вопрос о 4-х звездах санатория? Вообще 4 звезды собственники санатория явно присвоили себе сами, так как данный санаторий не тянет даже на 1 звезду. Кулер с водой один на санаторий. Коврое покрытие на каждом этаже отсутствует. Двери и замки старые с убогими ключами. Электронными картами-ключами даже не пахнет - ну сразу видно 4 звезды, как самим не стыдно только. В номере на 2 этаже явно какие-то проблемы с канализацией - в ванной комнате всегда неприятный запах. Вода отвратительно пахнет. Напор воды просто ужасный, весьма проблематично набрать ванну и помыть голову. Одноразовые шампуни, гели для душа, зубные щетки, мыло - не отсутствуют, как я думала в начале. На 5 день появился одинокий кусочек мыла. Но эта была разовая акция за 22 дня. Тапочек одноразовых нет, хотя на тележках уборшиц я их видела, то есть просто не дают, наверное, надо снова ругаться, чтобы дали. Плохое освещение в ванне. Нет балкона. Первый санаторий, где у меня номер без балкона. В номере нет бутилированной питьевой воды (бесплатно, по одной бутылке емкостью 0,5 л на каждого гостя, ежедневная комплектация при использовании) учитывая, что нет кулера на этаже. На данный вопрос нам ответили мол пейте воду из крана. У этой воды из крана очень неприятный запах, который остается даже после кипячения. Поэтому стали покупать воду себе в номер в магазине. В двухместном номере отсутствуют стулья и журнальный столик. Сушилка для белья сломана, мебель потерта - хорошо было бы заменить. При заселении номер был очень плохо убран. В полках грязно. Полы вымоты плохо, было много волос. Уборка в целом отвратительная. Смены постельного белья раз в 3 дня не всегда соблюдалась. Заправка постелей тоже отсутствовала, как и уборка. И соответственно, ни о какой речи не идет о ежедневной смене полотенец. Чтобы поменяли белье в номере и заправили постели пришлось снова ругаться. Горничная начала мне доказывать, что постель они не обязаны заправлять, белье "так часто" не меняют и полотенца каждый день тоже. Диалог на повышенных тонах закончился ничем. Тут понятие уборка - это елозить пол грязной тряпкой. После 5 дней скандалов уборка в номере стала каждый день, смена полотенцев тоже. Но ни разу за 22 дня не помыли зеркало в ванне в "четырех звездочном санатории", ну и не натерты были и зеркала на шифанере, которые были грязные и с разводами еще при заселении, пыль на мебели тоже никогда не протирали, паутину в углах потолка вообще с год не убирали точно. Полы мыли плохо (не сдвигая чемодан, обувь и пакеты, просто волозили шваброй вокруг). Унитаз мыли не каждый день, просто закрывали крышку. Короче ужасно. Халаты в номере также за 22 дня ниразу не сменили, не постирали. Лифта в здании нет, багаж тащите сами на 3 этаж. Сейфовая ячейка для хранения ценностей тоже отсутствует Платная химчистка отсутствует, что становится настоящей проблемой при отдыхе в количестве 22 дней. Утюги на этаж испорчены. Будьте аккуратны, можете испортить свою одежду при глажке белья. ВАЙ-ФАЙ в номере не ловил от слова "Совсем"! Территория санатория маленькая, и не особо ухоженная. Снова вопросы к непонятно откуда взятому количеству звезд данного санатория. Может просто для красоты таблички при входе? Сняли бы хотя бы 3 звезды, оставили одну бы, если так уж хочется, хотя и ее надо заслужить! Снимите МИНИМУМ 3 звезды - НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ! Посмотрите санаторий Плаза в Кисловодске, где 5 звезд, а тут якобы 4. Только разница просто не сравнима. Если там 5 звезд, то тут "минус 10 звезд". Люди, которые пишут, что санаторий соответствует 4 звездам - вы вообще были в отелях и санаториях 4 звезды, или хотя бы 3? Открою тайну - красивый холл, колонны при входе, уборка раз в 2 недели, белые полотенчики, хамский персонал, очереди на платные процедуры и картошка на завтрак это не 4 звезды - это 0. Если вы были в таких санаториях, как Плаза, Заря, Смена, Москва, Октябрь, Радуга, Целебный нарзан и Долина Нарзанов в Кисловодске; Славяновский Исток, Дубовая роща и Плаза в Железноводске; Родник или Машук в Пятигорске - то тут Вам не понравится 100%. Не тратьте свои деньги. И нервы. Мы заплатили 146 тысяч рублей за 21 день, не считая еще 20 тысяч за платные процедуры. В итоге за полученное от такого "отдыха и лечения" я бы отдала максимум за все 50 тысяч. Цена качество 2 к 10. - Процедуры 2 из 10 Выбор процедур вообще не обширный, как позиционирует себя санаторий. Ингаляции одного вида, только щелочные (и то слабые) если вы часто простужаетесь и для профилактики и лечения нужны травяные ингаляции, так и с использованием вытяжек и эфирных масел растений и плодов - то их тут нет. Соляной комнаты (спелеокамеры) нет. Зала для ароматерапии тоже. Кварца нет. Да и вообще очереди на ингаляции как в советское время за дефицитным товаром. Поэтому если вы решили подлечить в санатории хронический бронхит- то выбор этого санатория сразу мимо. Для платных спа-процедур нет отдельных кабинетов. На кишечный кабинет, кабинет гидропатии, фитобочку и кабинет ингаляций одна медсестра. Как бы она не старалась, но чисто физически не справляется. Хотя вкладывает всю душу, без минуты отдыха. Но поток отдыхающих берет свое! Поэтому несколько раз подумайте прежде чем брать платные процедуры, вы на них попадете с большим терпением и усилиями. Фитотерапия вообще непонятная. Но кислородные коктейли огонь. А вот с чаем проблемы то придешь чай заваривается, то придешь чай закончился. Первый санаторий, где озонотерапия внутривенно платно. Ладно аутогенная малая терапия или обколоть лицо озоном, но тут и капельницы. Разницы от бесплатных и платных процедур вы не почувствуете, отношение будет одинаковое. Если в других санаториях мне назначали магнит, дарсонваль, электрофорез и амплипульс-терапию на разные зоны через день, то тут только магнит, также как и грязи, только одна зона. И внимание, можете посмеяться - йодобромная ванна одна на весь санаторий, да-да, одна. Спа-капсула тоже отсутствует. Аквааэробика, Кундалини и йоги нет. Количество бесплатных процедур, которые идут по путевке очень скудное в сравнении с другими санаториями Северного Кавказа. После того как массажист Тимур ушел в отпуск, на массаж к Карине попасть невозможно! Хотя лично видела, когда она в кабинете или вне просто сидела без пациентов! Пробовали попасть к ней три дня только на запись. Время неудобное предложила. И через день. Вместо каждого дня. И только одно, а нас двое. Естественно отказались. Скажите, за что мы заплатили деньги? О каком лечении вы говорите? На грязях лежать невозможно, как на базаре - от обслуживающего мед.персонала галдеж, ор, смех, у кого что на ужин, кто остался без обеда, обсуждение отдыхающих и начальства, вечное гыр-гыр-гыр, да и еще очень громко - голова начинает болеть. Лежишь и думаешь быстрее бы это закончилось. 15 минут слушать этот кошмар - невыносимо. Да и вообще идти не хочется. Это отдых и лечение? Это 4 звезды? Это платная путевка? Точно? Вы ничего не попутали? Женщина по имени Соня вообще редкосткое хамло. Хватает вас за одежду, говорит как со скотом. Да кто ей вообще разрешил хватать человека за одежду или руку? У нее с головой вообще все в порядке? На каждой водной процедуре дается личное полотенце. Но я ходила с полотенцем из номера, чтобы не застудить шею, носила его на шее. Очень неприятно, что персонал кидался на меня, пытаясь его отобрать! Что я действительно устала объяснять, что полотенце из номера и для чего я его ношу. Это отвратительно. В один момент я швырнула полотенце им на пол и послала их, просто перестав ходить на данные процедуры. Вообще не ходите на эти грязи, только нервы себе поднимите, пользы никакой не получите. -Библиотека 0 из 10. На втором этаже стоит полка с 50-тью непонятными книгами. Итог: Можем сделать вывод, что большинство положительных отзывов на Яндексе и Booking пишут либо пожилые люди, которые едут сюда по льготной путевке, и думают что после советского времени в раю, другая часть отзывов написана друзьями и знакомыми персонала санатория для поднятия рейтинга. Из плюсов: - Абанокова Бэла вежливый и галантный администратор. Красивая и воспитанная девушка. Варит очень вкусный кофе в баре. - Массажист Базиев Тимур - Сразу скажу - специалист крутейший! Мастер своего дела. К такому специалисту хочется приходить снова и снова. Процедуры массажа проходят комфортно и в дружеской обстановке. После сеанса массажа у Тимура - ты словно заново родился! Я под глубоким впечатлением от такой качественной работы - видно сразу богатый опыт, глубокие знания и большая любовь к своему делу! Более того - очень комфортное взаимодействие: очень позитивный, добрый, отзывчивый специалист, который учитывает все пожелания и работает действительно на совесть! Всем рекомендую, не пожалеете. Таких специалистов не много, поверьте. - Темтирова Фатима Аслановна - муза и богиня санатория. Вот кто действительно переживает за каждого отдыхающего - всегда улыбчивая и приветливая. Поможет с любой проблемой. Внимателна не только к задаче в целом, но и к деталям работы. - Заира Машукова - прекрасный администратор бассейна и сауны. Порядочная, отзывчивая и добрая женщину. Вот к кому было приятно ходить на процедуру. Многим работникам санатория - надо брать пример с нее. Заира, вы просто супер! Спасибо за отдых и сохраненные нервы! - Мед.сестра физиотерапевтического кабинета Дмитриева Елена - потрясающий человек. Открытая, добрая и очень вежливая. Опытная и очень внимательная. Душевный человек! Низкий поклон за вашу заботу о здоровье. Действительно, в наше время таких специалистов как Елена очень не хвататет! Прекрасной души Человек! Профессионал своего дела, специалист высокого класса, ставит на ноги в буквальном смысле слова. Спасибо за помощь и заботу, удачи в вашем нелегком труде! - Амина Бозиева - мед.сестра, работающая на три кабинета. Честь Вам и хвала! Душ шарко делаете прекрасно, а фитобочка стала моей любимой процедурой. Спасибо Вам! - Кяова Людмила эффектная, прекрасная и отзывчивая жещина. - Лариса Ивановна Москвитина безумно добрая женщина, всегда беспокоилась моим самочувствием, настраивала комфотную температуру в йодобромной ванне, и старалась подобрать удобное прежде всего для меня время для проведение процедуры. Очень отзывчивый и хороший человек. Профессионально подготовлена как специалист. Очень помогает вернутся к нормальной жизни после операций. Спасибо Вам за Ваш труд! - Охранники Борис и Зураб - отличные ребята. Очень радушные. Расскажут про город, больше, чем экскурсоводы) Спасибо Вам)

Неплохой пансионат, но мы рассуждаем со своей точки зрения молодежи, наверное лучше оценивать более взрослым людям. Нам было интересно окунуться в такой советский стиль отдыха скажем так: старое здание с колоннами (но ухоженное), столовка с четким распределением столов, еда по заказанному заранее меню, доктора. Ну, в общем, для взрослого населения я думаю вообще идеал. Мы тоже нашли, чем заняться: походили на массаж, в бассейн, поиграли в бильярд, настольный теннис, плюс активно выезжали в город и гуляли там. Нальчик вообще очень приятный город, уютный. Номера в пансионате хорошие, правда на 1 этаже вечная проблема – муравьи, заползают из леса с балкона в номер. Мы им насыпали дорожку из соли и они практически исчезли. Можно попросить на ресепшене сделать обработку, они что-то там распыляют и тд. Вокруг пансионата хорошая территория, можно прогуливаться, есть лавочки, беседка. Вечером иногда приезжают музыкальные коллективы и устраивают мини-концерты. Подружились с местным тамадой – Арсеном, приветливый мужчина. Если захотите, подключит караоке, поиграет с вами в бильярд и тд.

В этом году состоялся мой третий визит в санаторий "Чайка", а у подруги - второй. Произошли изменения, которые чувствуются, потому как есть с чем сравнивать. Первые два моих посещения - 2018 и 2019 годы - оставили только положительные эмоции, чего не скажешь на этот раз. В этот заезд (30.12.19 по 07.01.2020) у меня было гостиничное проживание, поэтому о лечении ничего не смогу сказать. Расскажу о проживании и мероприятиях санатория. Плюсы: Очень порадовал бассейн своим обновлением. Зона плавания стала более уютной, удобной, так как труба подачи минеральной воды в бассейн теперь закрыта, стала невидимой для посетителей. Зона раздевалки стала просторней, появились шкафчики с закрываемыми на ключ дверцами для хранения личных вещей, дополнительные крючки и скамейки для переодевания. На входе теперь можно взять полотенце и потом оставить его. Раньше брали его из номера и приходилось ждать, пока оно высохнет. Минусы: - в зоне раздевалки в бассейне постоянно сотрудниками бассейна открывается входная дверь. Из вестибюля идёт холодный воздух и становится холодно после плавания в тёплой воде бассейна да ещё и наполовину раздетым посетителям. Пробовала закрывать дверь. Всё равно её через како-то время открывают служащие бассейна. - на протяжении всего отдыха отсутствовала внутренняя телефонная связь. Обращались на ресепшн, к сожалению, ничего не смогли сделать. Приходилось по каждому вопросу спускаться с третьего этажа вниз к дежурным. - новогоднее мероприятие прошло очень скромно по сравнению с прошлым годом. Было такое ощущение, что сотрудники, кроме ведущего Арсена, куда-то торопятся. Мусор от фейерверка так и лежал на протяжении недели перед центральным входом здания санатория (через три дня убрали бетонные блоки, с которых запускался фейерверк, а картонные детали так и остались лежать). - в прихожей моего 313 номера не было вешалки ни в каком виде для верхней одежды, приходилось её всякий раз вешать в шкаф в жилой комнате номера. Вот такие изменения остались в памяти. Думаю, что это поправимо. Сотрудники санатория умеют работать качественно, на высоком уровне, в чём я убедилась в прошлые мои посещения санатория "Чайка". Пожелаю им сделать это в самое ближайшее время.

Санаторий находится в курортной зоне,природа замечательная, тихо. Останавливалась на несколько дней в командировке, возможно гостиничное проживание. Можно взять лечение. Номер чудесный,балкон огромный! приятно вечером посидеть на нем полюбоваться видом в сад!

Санаторий маленький , компактный-это радует. Но лечебная база оставляет желать лучшего. Никакой системы, отношение к пациентам отвратительное. Берут деньги за санаторную карту,хотя это должно входить в стоимость . Питание в столовой диетическое, но можно было бы побольше овощей , отвар шиповника. Голодными не останетесь, но не вкусно. Номер Люкс- полотенца меняют через 3 дня. Это для санатория странно. Стоит один шкаф на 3 комнатушки- и в нем нет полок для одежды. Только для плечиков. Нас было 3 взрослых человека и белье класть некуда. Мы попросили хотя бы тумбочки прикроватные поставить. Бассейн не работал, нас об этом не предупредили, если нет какого то специалиста об этом не предупреждают. Понравились только минеральные ванны, там всегда порядок . Второй раз ,сюда не хотелось бы больше приехать.

В Чайке была в апреле 2018. Все понравилось и лечение и номерной фонд Питание диетическое как детском садике. Каша , запеканки, салат , супчики. Голодными не останитесь. Много процедур включено в путевку. Персонал приветливый. За все спасибо

В санатории "Чайка" мы с подругой были впервые и остались очень довольны как лечением, так и экскурсиями, да и просто прогулками в окрестностях города Нальчика. Мы отдыхали в течение 10 дней со 2 января 2018 года. Решили совместить новогодние каникулы с пользой для здоровья и обогатиться новыми впечатлениями. Нам это удалось. Санаторий расположен в курортной зоне города Нальчика в отдалении от шума и суеты, в окружении гор, чудной природы и чистейшего горного воздуха. Кроме того, это единственный санаторий в Кабардино-Балкарии, где имеется закрытый бассейн с тёплой минеральной азотно-термальной водой. На выходе из трубы она имеет температуру 48 градусов, а в бассейне 31 32 градуса. Бассейн небольшой. В нём можно плавать, разминать суставы, но находиться в лечебной воде можно не более 30 минут. Поэтому любителям поплавать на скорость он не подойдёт: это чисто лечебный бассейн. Глубина бассейна начинается на входе от 150 см, значит, нужно уметь плавать. Людям маленького роста это нужно особенно учитывать. Питание в санатории замечательное. Всегда свежее, разнообразное, по-домашнему вкусное. Так как мы попали на новогодние каникулы, то системы заказов не было. В обычное время эта система работает. Но поверьте на слово - всё было очень вкусно! Великолепное обслуживание в зале: аккуратно, без задержек, еда всегда нужной температуры. Хозяйка столовой Маргарита прекрасно справляется со своим хозяйством! Но самое главное достояние этой здравницы - это замечательный, внимательный, добрый, душевный и отзывчивый персонал! Любые проблемы, просьбы и просто пожелания выполняются быстро, без суеты и незаметно для отдыхающих. Главное - сообщите о своей проблеме на ресепшен. Если вы едете на экскурсию, да ещё на целый день, вам обязательно соберут в дорогу набор, в который входит кусочек отварного мяса, котлетка, фрукт, бутерброды, конфеты, бутылка воды. И всё это с улыбкой, пожеланием доброго пути и хороших впечатлений. Доброжелательность и внимание мы ощущали на каждом шагу с момента нашего прибытия в санаторий: на ресепшен, в бухгалтерии, в столовой, на процедурах, в бассейне, фито-баре, от горничных. Вообщем, от всего персонала санатория любого уровня. Номера санатория достаточно просторные. Даже однокомнатный номер имеет площадь от 35 кв. м. Правда, не во всех номерах есть балконы, но если есть, то это просторные, оборудованные столиками и креслами площадки. Я проживала в номере для молодожёнов. Это единственный номер на весь санаторий, обставленный белой мебелью, с ковром, очень солнечный. Без балкона на 3 этаже. При раннем бронировании (в августе) на 10 дней это удовольствие обошлось мне в 31 500 рублей. Согласитесь, что это отличная и доступная цена. Моя подруга жила в двухкомнатном люксе на втором этаже. Вот у неё был балкон. Цена за этот номер и тот же срок пребывания была такой же, как у меня. Ещё раз обращаю внимание, что это раннее бронирование. В номере есть телевизор (10 каналов), холодильник, эл. чайник, кувшин для воды, набор посуды для чая (у подруги в номере люкс). По вашей просьбе могут предоставить в номер посуду. В ванной комнате есть набор: зубная щётка и паста, мыло жидкое и обычное, шампунь и гель для душа. Также имеются халат, одноразовые тапочки, набор полотенец (3 шт.). У меня в специальной нише под ванной имелась складная сушилка для белья. В холле второго этажа есть мини-кинотеатр со спутниковым телевидением, свободный доступ к книгам, которые вы можете выбрать для чтения на полках здесь же. Гладильная доска и утюг имеются в свободном доступе круглосуточно в коридоре на каждом этаже каждого крыла здания. Отличная особенность санатория - это прекрасная звукоизоляция номеров! Поэтому покой и тишина во время отдыха обеспечена на 100 %. Всего в санатории 35 номеров. Лечебные процедуры отпускаются очень внимательными медсёстрами, если происходит какой-то сбой, то вам предложат подождать в номере и обязательно пригласят, позвонив по телефону. Старшая медсестра очень приветливый и внимательный человек, обязательно найдёт вас и предупредит о предстоящих анализах или процедурах, поинтересуется самочувствием и очень быстро отреагирует на любое пожелание или просьбу. В санатории есть очень уютная комната аромотерапии, которая прекрасно подходит для расслабленного отдыха как в креслах, так и лёжа на диванах под музыку-релакс, журчание фонтанчика и приятные ароматы. В санатории проводятся танцы, но, к сожалению, за всё время нашего пребывания отдыхающие на них не ходили. Предпочитали прогулки на свежем воздухе. А он здесь просто великолепный! Территория санатория "Чайка" небольшая, но очень ухоженная, чистая, хорошо освещённая в тёмное время суток. На это обращают внимание даже таксисты и водители экскурсионных автобусов. Это приятно выделяет здравницу среди других санаториев, расположенных рядом. Что касается Wi-Fi, то здесь есть одна особенность. Для получения доступа (бесплатно) нужно раз в сутки запрашивать пароль. Он меняется каждый день. Это связано с антитеррористическими мероприятиями, проводимыми в республике КБ. Иногда из-за большой нагрузки очень падает скорость и это создаёт проблемы с оперативностью связи. Это следует учитывать тем, кому необходима срочная связь. Рядом с санаторием находится почта России. До санатория можно добраться из аэропорта Нальчика на такси за 120-160 рублей (по счётчику) за 20 минут. Частники предлагают ту же поездку за 500 рублей. Будьте внимательны! Аэропорт Нальчика принимает только борты из Москвы и Петербурга. Из всех остальных городов можно прилететь только в Кавминводы, а оттуда на такси 2,5 часа за 2 500 рублей. Рядом с санаторием есть множество мест, куда можно сходить вечером погулять или посидеть хорошей компанией. Рекомендую посетить кафе "У реки". Красиво, чисто, уютно, на природе, хорошая кухня. А главная достопримечательность - это прежде всего Атажукинский сад. Здесь отдых на любой вкус и любого уровня. Кафе, рестораны, центры досуга и отдыха для детей и взрослых. Если вам хочется изыска и европейского уровня - это центр "Панорама". О нём расскажу в другом отзыве. Протяжённость Атажукинского сада 1400 м, очень ухоженное, чистое место. Впрочем, как и все места в республике КБ, где нам удалось побывать. Повсюду очень чисто. Чувствуется, что жители очень любят свой город и свою республику. В Нальчике есть свой Арбат. Похож на московский. В Нальчике часты туманы, почти не бывает ветра. Погода за период нашего отдыха менялась часто, температура от 8 до -9 градусов. Очень умеренные цены в кафе и ресторанах даже высокого уровня. Попробуйте местные чебуреки и хычины в кафе "Къууанч". Цены и качество вас приятно удивят (см. фото). Отдыхайте и лечитесь в санатории "Чайка"! Очень рекомендую этот спокойный и разнообразный отдых. Экскурсии можете заказать прямо в санатории. Цены от 200 до 1100 рублей. Если есть вопросы - спрашивайте! С удовольствием отвечу.

Отдыхали в санатории с 28.10 по 5.11. Все понравилось, кроме того, что детям только гостиничные услуги. Моему сыну заместитель по лечебной работе разрешила бассейн с минеральной водой, кислородный коктейль и фиточай. Массаж нет. Потому, что нет лицензии. Хотелось бы, чтобы лицензия на лечение детей появилась. Ведь люди среднего возраста едут в санатории в основном ради детей. Санаторий в этом плане много теряет. Так как в следующий раз с ребенком, я предпочту другой санаторий, чтобы для ребенка не выпрашивать лечение. И питание не очень. А так, очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Желаю вам развития, у вас все для этого есть. В Нальчик вернусь. Очень понравилось!