Nevsky Grand Apartments 3*

Ужасный персонал, хамское отношение, в номер один заселяют разных людей, за день 2 раза номер открывали чужие люди своими картами, люди ещё проживающие в этом номере, вещи их были вынесены без их уведомлений, вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру

Проживала в отеле в июне 2024 г. 3 ночи. При входе вместо ресепшена, фото которого на сайте, стоит тумбочка. Администратор Вас не встречает. Бронь была на стандартную комнату с широкой кроватью. Когда я зашла в номер, сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. На полу на ковролине длинные,белые женские волосы. Занавески серого цвета (изначально явно они были белые), сверху оборваны. В люстре куча мух. В холодильнике пятна от разлитых напитков от предыдущих жильцов. Полотенца по краям оборваны. Постельное белье в пятнах. Туалетная бумага отсутствовала. Душевая кабина была ободранная, грязная, настолько маленькая, что приходилось сначала мыть голову,ждать минут 20,пока стечет вода,т.к.слив видимо был забит, и только потом мыть тело. В коридоре ужасные пятна на полу на ковролине. Убил больше всего кулер. Сначала надо было его найти на этаже, но сам вид его оставлял желать лучшего. О том, что его надо мыть, видимо в отеле не знают. Противно было даже налить воды оттуда, пришлось ограничиться водой из магазина. При просьбе администраторов Артема и Софьи сменить номер, отказали по причине загруженности отеля. На запрос предоставить чайный набор ответили, что он только для улучшенных номеров,хотя на сайте написано и для данной категории. Попросила прислать горничную, чтобы привести номер в порядок, сказали, что ей сообщили, когда будет неизвестно. На вопрос "Почему к моему приезду, а это было 17ч 00 мин., номер не убран,хотя заселение с 14.00", получила ответ,вам же постельное белье поменяли, кровать застелили, значит убирались. Видимо уборка состоит только в этом. Вызвать кого-нибудь из вышестоящих отказались. В результате горничная пропылесосила только на следующий день, остальное все осталось в том же состоянии. Впервые встречаю такой ужасный отель и отношение персонала. Впечатление о поездке было испорчено. Не рекомендую останавливаться в данных апартаментах. Фото на сайте не соответствуют действительности.

Ужасный отель, это просто кошмар, в таком месте я ещё не был и надеюсь никогда больше не окажусь. Были в так называемых аппартаментах с 3 по 8 сентября 2023г. Первое с чем вы столкнётесь - это найти сам вход в отель, ни надписи ни вывески на здании нет полный нон-нейм, просто консперантивная квартира. Ориентироваться надо на три ступеньки у здания, там и будет вход, далее поднимаетесь по лесенке и слева от лифта стоит что-то наподобие стойки, это и есть консьерж, который вас оформляет, в нашем случае там уже ругался постоялец. Сам номер нам выпал на 5 этаже, то что мы увидели в номере просто шокировало: старое ковровое покрытие на пролу, грязный пол в уборной, пыль на подоконнике, в выдвижной полке стола крошки еды и рисовые зерна, наверное до этого тут жили вьетнамцы, ложка для обуви поломана, в душевой кабине органы управления водой поломаны, шланг душевой лейки был повреждён, вода из него брызгала во все стороны, ручки самой кабины тоже поломанные, одно полотенце с оторванной каймой. В номере было заявлено нахождение телевизора со спутниковым телевидением, что в свою очередь подразумевало и трансляцию телевизионных программ как минимум 20 федеральных каналов, но на самом деле телевизор являлся "говорящей картиной", так как показывает всего два канала: Питерский 78 и Суббота. Сам телевизор маленький, пульт ДУ грязный. Консьерж проблему по предоставлению 20 каналов решить не в состоянии, на неоднократно подаваемые заявки не реагирует, как такового администратора нет, после частых звонков консьержу, вообще перестали брать трубку. Написали жалобу в адрес самого отеля и Невский отель групп, получили ответ, что всё передано в работу, но за пять дней ничего не изменилось. Хотя с горем пополам заменили шланг в душевой и кстати, сама душевая кабина на столько маленькая, что тучному человеку там и не помыться, проще было просто повесить штору, чем каждый раз биться руками и головой о стены кабины. Холодильник в номере стоит на подоконнике, в него можно положить четыре бутылочки воды, размер холодильника равен размеру сейфа в приличной гостинице. В номере вообще всё предусмотрено для лилипутов. Один плюс - это место расположения этого кошмара. Категорически не рекомендую это место, иначе отдых в Питере вас сильно огорчит, не повторяйте нашей ошибки.